【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月07-16日  深圳
课程对象：24800元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）
课程费用：企业中高层管理者，研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士
【课程介绍】

这是DMAIC黑带培训项目辅导参考提纲,请学员在每次培训前根据《六西格玛管理》、《MINITAB统计指南》中国质量协会六西格玛黑带带认证考试指定教材书籍，预习到相关章节,实际培训将由黑带大师根据情况进行调整。

【课程纲要】

I.在全企业的展开（7）
A.组织的价值观
1.六西格玛价值观
2.业务系统和过程
3.过程输入、输出和反馈
B.领导能力
1.领导
2.六西格玛角色和责任
C.组织的目标
1.把项目与组织目标相联系
2.风险分析
3.闭环评价和知识管理
D.六西格玛与质量管理发展史

II.过程管理（7）
A.过程与职能的视角
1.过程要素
2.所有者和相关方
3.项目管理与益处
4.项目测量
B.顾客的声音
1.识别顾客
2.收集顾客数据
3.分析顾客数据
4.辨别关键顾客需求
C.经营结果
1.过程绩效度量指标
2.水平对比（Benchmarking）
3.财务益处

III.项目管理（12）
A.项目特许任务书和计划
1.特许任务书/计划要素
2.策划工具
3.文件化
4.特许任务书商议
B.团队领导
1.创建团队
2.选择团队成员
3.团队发展阶段
C.团队动力和绩效
1.建立团队的技巧
2.指导团队的技巧
3.团队绩效评估
4.团队工具
D.促进变革
1.管理变革
2.组织的障碍
3.谈判和解决冲突的技巧
4.激励技巧
5.沟通
E.管理和策划工具

IV.六西格玛改进方法和工具——界定（7）
A.项目界定
B.度量指标
C.问题陈述
D阶段项目辅导

V.六西格玛改进方法和工具——测量（25）
A.过程分析和文档
1.工具
2.过程输入和输出
B.概率和统计学
1.归纳出有效的统计结论
2.中心极限定理及样本均值的分布
3.基本概率概念
C.收集和归纳数据
1.数据的类型
2.测量尺度
3.收集数据的方法
4.确保数据准确和完整的技巧
5.描述性统计
6.图表法
D.掌握并应用概率分布
1.黑带通常使用的分布
2.其他分布
E.测量系统
1.测量方法
2.测量系统分析
3.计量学
F.分析过程能力
1.描述并开展过程能力研究
2.计算过程能力与规范
3.过程能力指数
4.过程绩效指数
5．短期与长期能力
6.非正态数据的变换（非正态数据的过程能力）
7.计数数据的过程能力
M阶段项目辅导

VI.六西格玛改进方法和工具——分析（18）
A.探测性数据分析
1.多变量研究
2.测量并建立变量间的关系模型
1)一元和多元最小二乘线性回归
2)一元线性相关性
3)诊断、分析变量间的关系模型中的残差。
B.假设检验
1.假设检验的基本概念
1)统计的与实际的显著性
2)显著性水平、检出力、第一类错误和第二类错误
3)样本量
2.点估计和区间估计
3.均值、方差和比率检验
4.成对检验
5.拟合检验
6.方差分析
7.列联表（Contingency Table）
8.非参数检验
A阶段项目辅导

VII.六西格玛改进方法和工具——改进（18）
A.试验设计（DOE）
1.术语
2.策划和安排试验
3.设计原则
4.单因素试验的设计和分析
5.多因素全析因试验的设计和分析
6.两水平部分析因试验的设计和分析
7.田口稳健性概念
应用田口稳健性概念和技术，例如，信噪比、可控因素、噪声因素、对外部波动源的稳健性等。（分析）
8.混料试验
B.响应面法
1.最陡升/降试验
2.高阶试验
C.调优运算
I阶段项目辅导

VIII.六西格玛改进方法和工具——控制（12）
A.统计过程控制
1.目标和益处
2.变量的选择
3.合理分组
4.控制图的选择和应用
5.控制图的分析
6.预控制
B.先进的统计过程控制
C.用于控制的精益生产工具
D.测量系统再分析

IX.精益企业（7）
A.精益的概念
1.限制理论
2.精益思维
3.连续流生产（CFM）
4.非增值活动
5.缩短周期
B.精益工具
C.全面生产维护（TPM）

X.六西格玛设计（7）
A.质量功能展开（QFD）
1.顾客需求分析
2.分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析）
3.四个阶段的质量屋的建立。（分析）
B．系统设计
1.应用系统设计方法进行产品的方案设计或顶层设计。（应用）
2.创造性问题的解决方法TRIZ。（理解）
3.系统设计与QFD、参数设计等的结合。（理解）
C.稳健性设计与过程
1.功能要求理解设计的功能要求。（理解）
2.噪声策略应用噪声策略开发一个稳健的设计。（应用）
3.容差设计理解容差设计及统计容差的概念。（分析）
4.容差和过程能力应用过程能力数据计算容差。（分析）
D.失效模式与影响分析（FMEA）
E.设计限制
C.阶段项目辅导

【专家介绍】

何小勇 博士  

精益六西格玛黑带大师  质量管理专家       项目管理硕士     管理学博士

北大经济管理学院       北大纵横商学院     四川大学EDP     华中科大工商管理学院 

清华大学总裁研修班等单位特邀实战派讲师          

北大生产力研究中心高级研究员   

中国咨询联盟发起人之一

何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对TRIZ创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业三洋、飞利浦等企业超过10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近十八年潜心研究质量管理和精益六西格玛。何小勇老师从2003年至今，专职于质量管理和精益六西格玛咨询。18年来为超过40家企业提供咨询，其中包括中国科学院生物物理研究所、中国科学院微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、广州五羊本田、美的集团、中国南车集团、三洋光电、飞利浦、海尔集团、中国航天科技集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商银行、三一重工、深圳移动、台达电子、河北电力、新疆电力、武汉长飞光纤光缆、兰州黄河集团、山东玲珑轮胎公司、伊利牛奶、山东雷沃重工等知名企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带1000多名，绿带3000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过30亿元人民币。具体请参见第二部分：精益六西格玛咨询部分企业案例

 

何教练历经精益六西格玛黑带/绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、APQP、质量功能展开（QFD)、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。

具体请参见第三部分：课程培训部分企业案例。

 

二、2003年到2018年精益六西格玛和DOE咨询项目部分案例

 

服务时间	2003年–2005年
服务公司	香港雅刚电子，主要产品为高频无线、红外线和蓝牙耳机，松下、飞利浦ODM厂
咨询业绩	培训100多位中高层管理人员，黑带3人，绿带12人。 实施项目6个，质量改善类2个，设备维修成本降低类2个，效率类2个。
服务时间	2005年–2007年
服务公司	军工企业692厂，产品：军品火攻品，火箭、卫星导航变轨用。
咨询业绩	共培训全体中高层管理人员，黑带大师1名，28个黑带，61个绿带。三期共完成60个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类等。
服务时间	2006年–2008年
服务公司	航天科技集团
咨询业绩	全体中高层管理人员400名，黑带大师4名，80个黑带，240个绿带。 三期共完成280个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类、科研、医院、学校等。
服务时间	2006年–2007年
服务公司	山东圣阳电源 产品：铅酸阀控式电池
咨询业绩	培训全体中高层管理80多名，黑带10人，绿带15人。 实施项目20个，黑带项目15个绿带项目5个 研发类2个、质量改善类7个，生产效率类5个
服务时间	2007年–2008年
服务公司	海尔集团 产品：白色家电，全球行业前三名。
咨询业绩	本人培训和辅导海尔集团下青岛电热事业部、洗碗机事业部。实施项目共45个
服务时间	2008年–2010年
服务公司	信利半导体集团 产品：LCD、LED显示器和模块。
咨询业绩	实施三期项目，培训中高层管理人员400名，黑带120人，绿带200人。 实施项目80个，最典型项目为《降低XXLCD麻点不良率》由于原来100％，降为0％。研究类项目如LED显示亮度提高1.5倍，提高液晶国产化率由原来的20%提高到70%。精益项目如TFT产能由原来的每小时130大板提高到270块大板，LCD装配效率提高2.5倍。
服务时间	2008年–2009年
服务公司	中国建材集团国际贸易公司 国际贸易
咨询业绩	培训全体中高层管理80多名，黑带8人，绿带40人。实施项目20个，黑带项目8个，绿带项目12个。流程优化项目如出口退税申请时间由原来平均88天，降到35天，人员由原来3人减少到2 人。客户来访招待餐费用由原来平均每人每次108元降低到50元。
服务时间	2007年–2009年
服务公司	台达集团 产品：电脑电源。
咨询业绩	研发类12个，质量改善类50个，精益效率类30个，成本节约类15个，流程优化管理类18个。
服务时间	2010年–2011年
服务公司	广州金升阳科技有限公司 产品：AC—DC模块。
咨询业绩	第一期项目培训20个绿带，实施15个项目。 如：降低产品老化不良率（DC/DC）改善前1500PPM,改善后500PPM, 提高RCC宽压产品设计验证有效性,由75%提高到90% 第二期项目培训23个绿带，实施15个项目。 1、降低宽压5V输入产品低温启动电流 3.4A降到2.5A 2、降低包封产品外观不良率由30.52%降低至1.0%
服务时间	2011年–2012年
服务公司	武汉长飞光纤光缆有限公司 产品：光纤光缆。
咨询业绩	成本降低项目5个： 1、降低每公里光纤人工成本 2、降低拉丝塔断不良损失 3、降低每公里光纤物流成本 4、降低设备故障停机时间 5、降低拉丝棒报废
服务时间	2012年–2012年
服务公司	航盛电子 产品：汽车导航和音响。
咨询业绩	DOE咨询项目3个： 1、PCB焊点可靠性设计 2、旋钮尺寸搭配设计 3、结构优化设计
服务时间	2012年–2014年
服务公司	国家电网新疆阿克苏电力公司 产品：发电、供电等服务。
咨询业绩	咨询项目102个，项目涵盖供电安全管理、线路维护、工程施工、材料采购、库存管理、供电可靠性管理、调度、资金管理、发电机组利用率、审计管理、文件管理、培训管理、人力资源管理、绩效考评几乎公司一切管理领域： 1、缩短供电故障处理时间 2、提高顾客预缴电费比例 3、降低线损 4、提高月度资金预算准确率 5、提高工程施工一次验收合格率 。。。。。。
服务时间	2014年–2014年
服务公司	美锐电子 产品：PCB。
咨询业绩	DOE咨询项目5个。 1、等离子除PCB胶均匀性参数设计 2、PCB钻孔优化设计 3、提高外层阻抗线的合格率 4、棕化拉微蚀速率改善 5、压板同炉涨缩差异研究
服务时间	2014年–2015年
服务公司	兰州黄河啤酒 产品：啤酒饮料。
咨询业绩	典型项目如下： 1、降低二氧化碳缺口量，从14.1%减少到9% 2、提高3.6万线洗净率，从93%提高到98% 3、降低瓶子报损率，从10.3%降低到4%
服务时间	2015年–2016年
服务公司	山东玲珑轮胎公司 产品：汽车轮胎
咨询业绩	典型项目如下： 1、田口DOE优化混炼工艺： 2、DOE优化挤出工艺： 3、压出线增加宽度自动调整程序 4、卷取张力控制改善 5、口型板精度改善 6、压出流程优化 7、供胶断胶、传送偏歪、卷取偏歪等防错改善 8、返回率从14%降低到8%， 9、成品胎冠、胎肩部位缺胶、露线等相关不良的减少，代表规格不良率的降低14.5%-100% 10、胎面尺寸稳定性提升（以代表规格来体现） 提升幅度26%-134%

 

• 培训课程部分案例
• 公开课（2002年–2018年）

课程名称	开班地点	累计开班	课程名称	开班地点	累计开班
TQM全面质量管理	深圳、北京、广州、上海、烟台	102次	SPC统计过程控制	深圳、北京、上海、长沙、呼尔浩特	32次
六西格玛黑带	深圳、北京、上海、重庆	30次	六西格玛绿带	深圳、北京、上海、重庆	48次
精益生产	深圳、北京、上海	22次	SEQ供应商质量管理	深圳、北京、上海、南京	26次
价值工程	深圳、成都、厦门	17次	TRIZ创新发明	深圳、杭州	18次
工业工程IE	深圳、北京、上海	25次	TPM全面设备管理	深圳、乌鲁木齐、石家庄	23次
FMEA失效模式分析	深圳、北京、上海、滁州	28次	DOE实验设计	深圳、北京、广州、上海	32次

 

2、培训和咨询过的部分企业名单（排名不分先后）：

 

中国科学院生物物理研究所	中国物理研究院
中国科学院微电子研究所	香港信利半导体集团
中国航天科技集团	中国南车集团
中石化	中石油
中国建材集团	中海油
通用上海电气公司	菲利浦深圳公司
海尔集团	海信集团
三星电子	德赛集团
美的集团	东芝压缩机
东芝家用电器制造(深圳)有限公司	康佳通信科技有限公司
台达电子	富士康集团
深圳天马微电子有限公司公司	步步高东莞电子
中兴通讯	四川航天科技集团
上海宝钢集团	太原钢铁集团
埃赫曼合金材料（天津）有限公司	深圳礼兴塑胶有限公司
广东金升阳科技有限公司	航嘉电源集团
中国煤机集团	奔泰机电（青岛）有限公司
小松山推	三一重工
中联重工	一汽无锡柴油机厂
锦州汉拿电机有限公司	珠海粤裕丰钢铁有限公司
河北电力集团	武汉中烟集团
贵州中烟集团	四川中烟集团
湖南中烟集团	光大银行
首都空港管理有限公司	日本富士通
中国建材集团	中国南车集团
平安保险	东莞晶苑毛织制衣有限公司
成都印钞有限公司	成都航天医院
广东生益科技股份有限公司	TOTO(东陶)
中海油	不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司
东莞信浓马达	中山康健医疗用品有限公司
东莞移动	广州番禺美特包装有限公司
深圳路畅科技有限公司	珠海晨新科技有限公司
翼东水泥	鲁西化工
三洋光电惠州公司	SANYO电机有限公司
艾默生深圳有限公司	东芝磁存储有限公司
美芝空压机	航天科技集团
广州优尼冲压有限公司	亚忆电子（深圳）有限公司
招商银行	东莞桥头技研新阳有限公司
台湾光宝集团	692厂
联想集团	株洲时代新材
沃茨水暖器材有限公司	深圳新飞通光电子有限公司
北京四方科技	美国开利中国公司
贝迪印刷（深圳）有限公司	航天宾馆
阿诺德磁材（深圳）有限公司	中建国际贸易
APPLE中国公司	航天医院
沧州化工	航盛电子（深圳）有限公司
广西移动	广东移动
中国南车集团	长沙航空技术学院培训中心
小松（中国）公司	贝格涂料（广州）有限公司
中国建材进出口贸易总公司	德图仪表（深圳）有限公司
美国芙婴乐公司	步步高电子
深圳昂纳科技集团	美芝空压机佛山有限公司
TTM集团美维电子	广州五羊本田摩托
比亚迪集团	鄂尔多斯集团
南京趋势科技有限公司	武汉长飞光纤光缆有限公司
新疆阿克苏电力	天津机电集团
广汽菲亚特	伊利牛奶
东莞坚朗五金	天津泵业集团
重庆复合材料集团	深圳长城科技
广东兴华玻璃制品	四川东方锅炉集团
厦门宏发电子集团	郑州格力电器
江苏牧羊集团	格拉特（江西）传动有限公司
广东东箭汽车装饰用品公司	东方电机集团
美锐电子	厦门长塑集团
厦门宏发电子	重庆华渝电器仪表总厂
厦门林得叉车	深圳斯比泰电子
顺德星微精密	超声电子
江西铜业	风华高科股份公司
上海通用汽车	福田汽车
万向一二三股份有限公司	开平威宝精密机电
天津三安光电	珠海奔图打印机
南京鹏力科技集团	中科院电工研究所
珠海汤臣倍健股份公司	上海东方融资网
无限极（中国）公	中船重工重庆海装
上海东方网贷公司	东莞虎彩印刷
北京虎彩印刷	广西博禄德电子
惠州旭辉集团	山东雷沃重工
中铁隧道局集团	……

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月11-14日上海
课程对象：企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监、客服总监等企业高层管理人员，以及客户管理部销售部、市场部、客服部经理、销售部、企业信息化部门等中高层管理人员
课程费用： ¥9800元/人（含培训费、资料费、考试费、证书费、发票）
【课程介绍】

在数智化时代，客户关系管理（CRM）变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展，企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为，并在客户生命周期的各个阶段提供更加个性化、精准的服务。
客户关系管理 就是探讨如何有效开发潜在客户资源，充分利用现有客户资源，达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具。
客户关系管理师 担任企业的客户经理、客服主管、项目策划者和市场营销参谋，负责对客户的日常维护、市场矛盾的调和、客户满意度评估等职能，能够正确规划、实施和评估本企业客户关系管理项目。掌握客户获取、保留、发展与重获各阶段的管理和实施方法。

知识技能：了解当今更新的管理思想，掌握企业更常用、更有效管理工具，提升管理技能。
眼界视野：来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂，思想碰撞，灵感激荡。
独家精品：历时20年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。
内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道纯正的客户关系管理（CRM）。
一流师资：以清华大学为依托，遴选国内客户关系管理领域一流专家，确保授课质量。读万卷书，行万里路，不如名师指路。
核心课程：客户关系管理理念、客户满意度和客户忠诚度、客户关系管理实务、客户关系管理案例分析、客户关系管理关键技术与应用软件。

【报名要求】

初级：大专以上三年工作或者本科大一以上，有志于从事客户关系管理领域相关工作；
中级：
1）大专以上学历，三年以上相关工作经验
2）本科以上学历，一年以上相关工作经验
3）取得初级证书后，二年以上相关工作经验
4）八年以上相关工作经验，至少三年以上管理工作经验
（以上条件满足一项即可）
高级：
1）取得中级证书后2年以上相关工作经验，
2）大专以上学历，5年以上工作；本科以上学历，3年以上相关工作经验或者研究生2年以上相关工作经验
（注：以上所注明的相关工作或相关经验，是指客户关系管理与实施、客户服务、市场营销管理等相关管理或实操技能与技术开发工作。）

凡报名参加培训的学员需递交本人身份证复印件、学历复印件2份、1寸同版彩色照片4张。

【课程纲要】

｛六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨｝

模块一  客户关系管理（CRM）理念 模块二  客户关系管理（CRM）方法 CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户向导的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度 一对一营销\网络营销 客户生命周期管理 客户关怀 关联销售 市场联盟与合作渠道管理 流失管理与客户重获 客户忠诚度计划的设计与实施 客户异议处理 以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领，从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理；帮助学员重新认识客户资产，并了解如何应用CRM来评估和利用客户资产，开发客户资源，从而提高企业的客户满意度和忠诚度。 帮助学员掌握一对一营销、网络营销和关联销售等专业技巧，掌握客户关怀在企业发展中的重要性以及如何进行客户生命周期关怀管理的方法；学习如何进行客户分类，降低企业客户的流失率，设计忠诚度计划，留住黄金客户，并良好地处理客户异议、投诉和抱怨，提高企业的营销服务水平和综合效益 模块三 客户关系管理（CRM）实务 模块四 客户关系管理（CRM）关键技术与应用软件 CRM的需求分析 CRM企业诊断步骤及内容 CRM的系统选型 CRM的业务流程设计 CRM的投 资回报率（ROI）分析 CRM实施绩效评估 CRM与ERP、SCM、EAI Internet环境下CRM应用系统的体系结构和特点 CRM系统中的业务流程重组 营销自动化的功能组件 销售自动化的功能组件 客户服务与支持的功能组件 呼叫中心的技术实现与管理 数据库与数据仓库技术 数据挖掘技术在CRM中的应用 CRM环境下的商业决策分析智能 国内外主要CRM软件介绍 帮助学员掌握CRM需求分析的办法，学习CRM诊断的思路，为企业进行流程重新设计奠定基础；了解并掌握CRM的ROI量化分析的基本方法,开展CRM的定量和定性分析，提高企业CRM项目的投资回报率ROI；了解CRM管理系统与其他信息化管理系统之间存在的关系、着重点以及所起到的重要作用，了解CRM与ERP、SCM整合并在信息管理、知识管理等方面的应用；同时结合金融、电信、房地产、IT、制造物流等多个行业的经验，对客户关系管理应用的成败原因进行客观分析，推进企业客户关系管理的成功应用。 帮助学员系统地学习CRM应用系统的体系结构和技术原理，了解和掌握CRM系统中销售过程自动化、营销过程自动化和客户服务支持自动化的功能和组件，并通过呼叫中心、数据仓库、数据挖掘以及商业智能等关键技术原理的学习来帮助学员进一步认识CRM系统的技术实现方法，同时结合CRM应用系统的最新发展趋势，对国内外主要的CRM软件产品及其功能特点进行比较分析，为有效选择CRM软件产品提供帮助 模块五 客户关系管理CRM案例分析  模块六 商务沙龙：邀请知名CRM软件厂商及成功实施CRM的企业

【专家介绍】

宫同昌老师
北大金融行业工商管理高级研修班特聘客户关系管理讲师
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩：
清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管；
擅长客服技巧与服务营销、客户关系管理(CRM)、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
主讲课程有：
1.客服技巧与服务营销：
1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》；
2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;
3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、
《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《数字化时代的服务利润链管理》
2.客户管理系列（CRM）：
1）标准课程：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》
《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》；
2）细分课程：《私人银行高端客户拓展与人脉管理》、《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》
《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》
3）行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等；
3、数字化营销 《数字化时代的市场营销》
曾服务过的企业：
高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等
金融行业：华夏基金、建信基金、南方基金、中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、华泰保险、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…
企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等
房地产、建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
大型国企：中国烟草公司、国家电网、人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国国航…
医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…
汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…
农业行业：正大集团、农标普瑞纳、国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…
制物流运输业：顺丰速递、京东物流、EMS、UPS、德邦物流、大顺发物流、国药物流…
制造业：康明斯、岛津集团、ABB、GE、中车集团、三一重工、山河智能、长安汽车…
零售行业：优衣库、贝亲、资生堂、王府井百货、天虹百货、蒙牛乳业、金六福酒、中粮油脂、金六福酒…
外资企业：罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月13 ~ 14日（星期一 ~ 星期二）/上 海
课程对象：各层级员工
课程费用：¥4200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

礼仪是人际交往的规范化标准，以相对约定俗成的程序或方式来表示尊重对方 、以及获得对方尊重的过程，是一个人内在素质的体现，也是一个企业外在形象的展现，更是一个社会精神文明的象征。员工在商务场合需要面对商务人士交往时，其自身展现的礼仪素养，不但能够帮助员工建立专业优雅的形象，有一个职业化的风貌展示，提高印象分，同时也为商务合作的顺利开展奠定了基础。
本课程将从商务礼仪的不同维度、不同层面、不同体系进行阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等体验环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到工作和日常生活中，塑造学员的职业化素养，提升职场竞争力，塑造自品牌。
掌握职场着装礼仪规则和言谈举止规范，塑造良好的职业形象
掌握商务交往及会面接待的行为规则，塑造完美的商务合作关系
掌握交往中的沟通的艺术和技巧，提升沟通交往的能力与水准
提升个人修养与内涵，打造自品牌

【课程纲要】

第一单元：礼仪认知——内涵与外延
1.人际交往中的人性规律
2.教养的境界
3.真实瞬间：人与人接触的第一感觉
4.优雅地活着：礼仪可以提高生活质量和幸福指数
5.礼仪带给你机会：是你走向成功的软实力
6.员工形象行为与服务效果的关系

第二单元：职业风格与商务形象塑造
仪容、仪表、仪态，良好的职业风格和商务形象需要由内而外的塑造——营造高级感
一、仪容仪表塑造魅力形象——表达你对世界的态度
1.“阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍
2.找到自己的类型定位——季型、色彩、曲直、量感
3.不同时间、地点和场合的着装选择——TPO 原则
4.色彩基础与自我认知
5.认识你自己，走出穿搭误区
6.神奇的四季色彩——着装配色法则
7.在优雅和时尚之间——商务正装的穿着品位
8.鞋、袜、包的在款式、色彩、明度上的选择品位
9.配饰的佩戴艺术与误区分析
10.丝巾搭配与运用
11.妆容色彩的艺术——常见误区分析与点评
12.发型与整体形象的搭配
二、优雅仪态与常用礼仪动作训练
1.用肢体语言表达内心态度
2.对他人肢体语言的情景识别与解读
3.优雅的站姿、坐姿、走姿
4.手位仪态
5.等候的仪态
6.交谈的状态——目光、微笑、表情
7.问候、送别的仪态
8.实操训练：常用礼仪动作规范训练

第三单元：商务交往接待与会面礼仪
一、称呼的礼仪
1.对不同交往对象的恰当称呼
2.自我称呼的礼仪与禁忌
二、握手礼仪与禁忌
1.握手的交际含义
2.握手的顺序
3.商务握手和社交握手
4.握手禁忌（仪态、场合、要领）
5.实操演练：基于场景演练握手规范
三、名片礼仪
1.交换名片的时机
2.名片交换礼仪与禁忌
3.中西方名片礼仪异同分析
4.实操演练：基于场景演练名片礼仪
四、介绍礼仪
1.常见的介绍方式
2.介绍的次序
3.居间介绍（为别人做介绍）的礼仪与禁忌
4.不要陷入介绍误区
五、电话礼仪
1.电话接听的规范和禁忌
2.通话过程中危机处理
3.成败在细节—通话中的“为”与“不为”
4.手机的使用礼仪
5.实操演练：基于场景演练电话礼仪
六、会务礼仪
1.计划流程、运作筹备
2.明确会议宗旨
3.确定流程议程
4.会场布置、会议座次
5.掌握会场节奏
七、邮件的礼仪规范
八、乘车与电梯的礼节
九、中西餐就餐礼节
1.就餐的座次与注意事项
2.中餐宴请的礼节
3.西餐宴请的礼节
4.饭局表达技巧及禁忌点

第四单元、职场和谐沟通的艺术与技巧
不同的沟通方式导致不同的交际效果，人际交往需要有礼有节！
一、沟通的三大原理
二、怎样选择交谈的话题
三、施展人际影响解决管理冲突
四、提高情商的沟通技巧
五、改变不良的讲话方式
六、倾听的艺术
七、不同通讯载体的沟通礼仪
视频讨论：读心沟通的妙用
课程回顾与问题解答

【专家介绍】

毛老师
资深培训讲师/咨询顾问
企业行政效率提升培训专家
美国ICQAC国际职业培训师
ACIC国际注册高级礼仪培训师
中国注册企业培训师高级讲师
浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师
讲师主要课程：
《礼仪系列课程》
《职场写作与公文应用》
《行政、文秘人员工作效率提升训练》
《会议管理》
《员工职业素养提升系列》
《女性魅力系列》《形象与色彩搭配管理系列》
授课风格：
语言唯美，案例丰富，深入浅出，互动和实用性强。
专注于解决员工职业素养与能力的疑难杂症，着重自我修炼，精彩演绎，娓娓道来，观点鲜明，细细入课，场场经典，令学员记忆点深刻。
现场示范，举止优雅，教学内容既是职场所需又为日常所用，对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。
被学员誉为“兼具实战型和亲和力的培训师”。
服务过的部分企业：
金融：农业银行（上海分行、江苏省行、泰安分行、威海分行、淄博分行等）、中国银行江门分行、中国银行软件中心、建设银行（上海分行济南分行无锡分行宁波分行）、中国银联、交通银行邵阳分行、光大银行（广州分行、上海分行）、广发银行（中山分行、东莞分行）、广州银行佛山分行、台州银行、杭州银行、宁波银行、大连银行、浙江稠州银行、中信银行、武汉银行、招商银行（大连分行、江门分行）平安银行（宁波分行、杭州分行）、江苏银行、苏州银行、南京银行、浦发银行、兴业银行、浙商银行、农商行（上海、唐山）、江西银行、廊坊银行、包商银行、太平洋保险、人保财险、平安产险、中意人寿、万家基金、中信兴业投资、长江证券、国联证券、安信证券、建信人寿、国华人寿、国厚金融、国盛证券、淮安邮储、第一创业证券、杭州金融投资集团、南昌邮储、西安循环担保、海通租赁
政府机关：中国海关、浙江省人防办、青岛保税港区管委会、福州高新区管委会、泸州高新区、浙江省外服办、浙江公积金管理中心、福建检验认证、桐乡河山镇政府
通信及媒体：电信国际（香港）、浙江移动、陕西电信、广西移动、四川移动、广东移动、江苏移动、黔南州移动、上海移动、湖南移动、云南移动、上海电信、杭州电信、长沙电信、辽宁广电、北京联通、广州铁通、长沙铁通、中通通信、浙江华数、华信藤仓光通信
能源：中海油上海分公司、中海油广东分公司、中石化上海分公司、中石油泸州管理中心、宝钢集团、八钢、上海燃气、中信特钢、宁波镇海炼化、酒钢集团、安徽通源集团、浙江新都实业、上海兴核、乐叶光伏、晶科能源、华衍水务、万向镍业、明阳集团
汽车：上汽集团、上海大众、一汽智慧客车、上海大众联合、奥迪汽车、东风汽车、东风悦达起亚、奇瑞捷豹路虎、集瑞联合重工、江苏摩比斯、科世达、杭汽轮、上海汇众汽车、爱德夏集团、均胜汽车电子、奥赛能、精华电子、艺达思、长城、天宝汽车、杭州阿斯莫、南京布雷博、麦格纳、德尔福、华纬科技、上海永达
建筑地产：同济设计院、中建八局、中交二航局、中海地产、华润置地、保利集团、绿地集团、中粮地产、广电商置、泰禾地产、融信集团、华侨城、金隅地产、安能第三工程局、福州中建集团、深圳华联置业、常州雅居乐、中南集团、深圳中航、金地地产、温州中铁建、郑州中建、上海中建、山东历下控股、青岛平度控股、武汉统建、郑州建业、昆明俊发、长沙中欣、厦门联发、正盛地产、福晟集团、盛虹集团
生产制造：远东电缆、上海仪电、荣事达三洋、美的空调、意尔康、杉杉集团、上海联磁、老板电器、北方工业（军工）、上海佳能、苏州西门子、浙江邮电工程建设、科世达、南方水泥、杭萧钢构、日立电梯、东芝电梯、奥赛能涡轮、上海人本集团、上海大金、苏州柯利达、杭州西子集团、纽威数控、江苏晟泰集团、江苏富乐德、瀚宇博德、杭州蚕都丝绸、新通教育集团、上纬化工、上海太亿、上海林展、博思堂、桐昆集团、亚德客、扬盛印务、爱信诺、福州昇兴、上海美尔森、南京卫岗乳液、深圳晨光乳业、高创电子、新凤鸣集团、嘉澳环保、卡迪绒、永艺家具、上海创实气体、斗山电子、台耀科技、常州爱科机械、亚德客、上海电气电站、上海海立、南高齿、辛子精工、斯迪克新型材料、万华化学
高科技：上海航天八院、上海航空615所、中国航天科工集团、上海三十二所、浙江联洋新材料、无锡菱光科技股份、华熙生物、银江股份集团、南京九天高科、南大光电、南京中江、九源基因、通威拜欧玛、光大环保、瀚川智能科技
电力：浙能电力、长春电力、内蒙国电、上海国电、山西华电、内蒙华电、杭州华电、江苏电力设计院、凯达电力、烟台供电、苏州供电、淮安供电、平高集团、台州热电
烟草：山东烟草、贵州烟草、浙江中烟、陕西中烟、上海烟草、广东中烟
交通运输：江苏铁路集团、山西交控集团、杭州南车、苏州绕城高速、杭州地铁、温州中铁建、南京路通工程科技发展集团、浙江国航、深圳赤湾港航、南方汇通、萧山机场、神华铁路运输、苏州物流中心、华东空管局、北京首发、宁波海铁联运枢纽港、杭州安能物流、南京中车、浙江海港集团
医疗教育：上海国际医学园区、中国医药城、上海财大、苏州科技城医院、沧州人民医院、新基医药、华东医药、信宜制药、红日制药、中宏普林、河海大学MBA商院、百树教育、上海筑桥
商业事业服务类：金茂（上海、武汉、中化）、上海城市发展集团、上海新博览中心、上海外联发、上海德律风、易才、中智、深圳九方、杭州浩润贸易、上海汉图展览、苏州国际科技园
部分学员评价分享：
课程内容丰富，专业性突出，理论实际相结合。表达生动风趣，贴近实际工作。内容深入浅出，好懂易学。
——杭州移动孟瑞
今天课程深入浅出，很多我之前在写作上的困惑变得豁然开朗了，给您点赞！
——华衍水务李若琪
毛老师您辛苦了，您是我见过的能在这么长课时中，学员关注度最高的，讲的太专业了！
——晶科能源余李璐
本以为这个课程上课肯定要睡觉了，但是我竟然不知不觉全程无睡点，您的讲课方式很吸引我，听下来觉得这么有趣！
——华东空管局余武庭
为期两天的培训课程结束了，老师颜值高、谈吐好，还很幽默，学起来好轻松，这样的培训请给我来一打！
——江苏电力设计院胡晓芳
这是我听过的最专业的行政管理课，重点突出，合理使用各种教学形式，重点讲解某一部分时，还有很多工具教给大家，很受教。
——农业银行何君

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月14-15日上海
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程大纲】

主题/目标		讲　师	学　员
课程导入		问题提出与团队组建	自我介绍/分组
		培训目标及要求
过程变差	变差及其来源	什么是变差	提问及回答老师问题
		过程变差的75%来自设备变差
	变差与正态分布	正态分布之特点与判定方法
	普通原因与特殊原因	什么是产生变差的普通原因
		什么是产生变差的特殊原因
		普通原因与特殊原因之判定方法
	小组讨论：设备变差的普通原因与特殊原因
设备变差研究	研究时机	研究设备变差的7种时机	提问及回答老师问题
	样本选择	样本量与能力指数置信区间关系
	CMK计算方法	Cmk计算公式详解
	判定法则	设备条件指南
	案例研究：设备变差研究案例模拟
计算Cmk流程	前期准备	基本统计概念	提问及回答老师问题
		FMEA与变差模型
		消除人料法环变差因素
	讨论：如何减少及消除人料法环变差
	数据收集	Cmk表格设计	提问及回答老师问题
		连续生产并收集数据
	初步分析	直方图检查异常原因	提问及回答老师问题
		正态性检验
	计算Cmk	Cmk之excel计算
		Cmk之minitab计算
		小组练习:Cmk计算
	采取纠正措施	根据数据及图形分析改善方向	提问及回答老师问题
		建立相关经验库
		小组讨论:症状与原因
	重新计算Cmk	改善后的Cmk计算	提问及回答老师问题
		验收合格后的标准化工作
学以致用	确定研究对象	根据公司产品KPC项目决定需要进行Cmk研究的特性及设备	完成所选项目
	方法研讨	结合学员所选项目讨论：如何进行关键设备能力指数分析与改进
课程小结	内容小结	培训内容歌诀化记忆	提问及回答老师问题
		回答学员问题及疑点澄清
	课程应用	辅导学员制订培训后的Cmk研究计划	制订培训后的应用计划
		应用过程中可能出现的问题及解决途径

【专家介绍】

Lionel Liu

Senior Trainer高级培训师

Overall Industrial Experiences: 25Years 行业经验：25年

Qualification and Expertise: 资质与专业领域:

AIAG Plexus Qualified Trainer  美国汽车工业协会培训师

Education: 教育背景：

M.E. Degrees in Business Administration /East China University Of Science And Technology

华东理工大学工商硕士

 

Companies trained:  培训过的主要企业：

微电子/家电及光通讯

西门子Siemens (Nanjing）联合汽车电子UAES (Xi’an, Shanghai） 三星半导体Samsung Semiconductor (Suzhou) ，CR 华润微电子MICRO(Wuxi).博西华B/S/H（Nanjing）裕克施乐,Oechsler(Taicang),安费诺Amphenol(Changshu),Nader(Shanghai),SUPER(Jiashan,Lishui)，浙江亿力（上海，嘉善），日立海立Hitachi Highly (Shanghai)，上海微电子，长电etc.,

航天航空及交通运输

博世Bosch (Wuxi),伊顿Eaton (Wuxi),卡特彼勒Caterpillar (Wuxi)，法雷奥Valeo (Wenling）大众联合Volkswagen Allied (Shanghai,Nanjing),李尔Lear (Shanghai),  德尔福Delphi (Shanghai), 科世达KOSTAL Gmbh（Shanghai，Changchun, 麦格纳MagnaDonnelly（Shanghai）,申雅密封SAICM-ETZELER/(Shanghai), 纳铁福SAIC-GKN（Changchun）, 格特拉克GETRAG (Nanchang, Ganzhou), 康斯博格Kongsberg (Shanghai，Wuxi), 博格华纳BorgWarner(Ningbo), 丰田-电装Toyota-Denso (Kunshan), 恩斯克NSK（Hangzhou）江铃汽车JMC(Nanchang), 奇瑞汽车Chery Auto (Wuhu),  福耀玻璃Fuyao Glass(Shanghai,Beijin）韩泰轮胎Hankook(Jiaxing), 东洋轮胎TOYOTIRE(Hangzhou),优科豪马，徐工集团XCMG(Xuzhou)，西川NISHKAWA (Shanghai,Hubei),尼得科（Nidec）,万向集团WANXIANG GROUP（Hangzhou），无锡地铁WUXI METRO，etc.,

化工/医疗/新能源及新材料

江苏时代CATL(Liyang), CHNT(Haining),阿特斯阳光CanadianSolar（Changshu），晶科（Jiangxi），晶澳（Hefei）正泰（Zhejiang,皮尔金顿PILKINGTON(Shanghai);NOK（Wuxi）, 住友电木SUMITOMO ELECTRIC (Suzhou,  Shanghai),  江苏兴达Jiangsu Xingda, 华翔Huaxiang, 一汽铸造FAW Foundry(Chengdu）,Jiangxi Copper Corp江铜集团（Nanchang）,TAEKWANG泰光化纤（常熟），南微医学Micro-Tech Endoscopy Gastroenterology（Nanjing），赛诺菲sanofi avents(Hangzhou),梅特勒-托利多METTLER TOLEDO,雅培Abbott(Hangzhou),道达尔TOTAL（Zhenjiang），宝钢集团，常宝股份，林华医疗，通威，吉利新能源etc.,

Hands-on Courses: 主讲课程：

现场质量管理与突破性快速改善（质量问题分析与解决）-版权课程

应用AI解决复杂品质问题，8D+5why综合训练，谢宁/经典DOE，六西格玛等

先进制造业高风险产品质量管理/质量策划核心流程风险管控，QFD在高端制造业应用等

六大核心工具（APQP/FMEA/SPC/MSA/ CP /PPAP）、IATF16949, VDA6.3，VDA6.5等

【课程信息】
课程时间&地点：7月14-15日（周二周三 常州开课）
课程对象：总经理、厂长中高层经理、主管、生产、物流经理、精益经理、工程师、精益专员、车间主任等
课程费用：4680元/人
【课程介绍】
Kanban是一个日语单词，是指一种信息卡片，丰田用这种卡片来指示生产或物料搬运，是实现拉动生产的重要工具之一。是源自于超市的运营模式—–卖完了再补充，又称之为后补拉动，kanban就是用来指示物料用完了，提供需要补充或生产的信息。大野耐一当年就是将超市的运营模式运用到制造系统。Kanban拉动是实现丰田JIT的最核心工具，是精益生产概念中最“知名”的名词，是很多企业实施精益生产最想做的项目，几乎成为丰田生产方式的代名词。
但kanban通常称之为看板也是被误解最多的工具，很多企业把墙上、走廊上林林总总的“看板”称之为丰田的“看板管理”，也有很多企业把标识卡、工艺流转卡等各种卡片称之为kanban拉动。
【课程背景】
当前多品种小批量生产模式下，企业普遍陷入 “三大矛盾”，传统管理方式难以破解：

1.库存与缺料的悖论：部分企业原材料库存周转率仅 2-3 次 / 年，占用资金超千万，却因 “物料不配套”“需求预测偏差” 导致月均缺料停线时长超 6 小时，交付准时率不足 80%；
2.KANBAN 认知与落地误区：80% 以上企业误将 “墙上数据看板”“工艺流转卡” 等同于丰田 KANBAN 拉动，盲目推行后出现 “卡片泛滥却无实际拉动效果”“库存没降反升” 等问题，沦为 “形式化工具”；
3.计划与需求的脱节：客户订单变更频率超 25%，传统 “推式生产计划” 响应滞后，导致生产切换浪费占比达 15%-20%，车间频繁出现 “忙时产能不足、闲时设备闲置” 的情况。

而 KANBAN 拉动作为丰田 JIT 的核心工具，正是破解 “周期长、库存高、交付差” 的关键 —— 通过 “后补式拉动” 实现 “按需生产、按需补货”，这也是企业在多品种小批量模式下提升竞争力的必选项。
【引入契机】
当企业处于以下任一阶段，均为导入本课程的最佳时机，可最大化课程价值：
困境突破期：准时交付率低于 85%、库存周转天数超 60 天、计划变更率超 30%，传统调整无效；
工具导入期：计划推行 KANBAN 系统，但不知如何设计流程、计算库存、规划超市，担心 “推不动”；
优化升级期：已运行 KANBAN 但效果不佳（如卡片流转卡顿、缺料仍频繁），需排查问题并优化；
系统改善期：想通过 KANBAN 联动生产与物流，实现 “厂内拉动 + 供应商协同”，降低整体供应链成本。
【课程收益】

系统掌握KANBAN拉动流程；
熟悉KANBAN计算方式；
掌握KANBAN实施步骤；
熟悉物流改善方法；
了解拉动系统设计；
掌握零件规划体系；
学会合理计算库存方法；
掌握零件超市规划方法；
实际规划公司零件超市；
设计公司看板系统；

【课程纲要】

一、JIT三大要素
1、JIT的内涵
2、JIT三大要素
3、节拍时间
4、单件流
5、下游拉动
二、KANBAN概述
1、kanban介绍
2、kanban是什么
3、kanban与“看板”的区别
4、kanban的起源
5、kanban的基本功能
6、kanban的种类
三、KANBAN流程
1、取料看板流程
2、生产kanban流程
3、紧急kanban流程
4、模拟kanban流程
5、kanban环节案例
四、KANBAN模拟游戏
1、第一轮：传统批量生产方式模拟
2、第二轮：取料kanban拉动
3、取料kanban流程设计
4、角色调整
5、运营指标核算
6、财务指标核算
7、改进方式讨论
五、KANBAN模拟游戏
1、第三轮：生产KANBAN拉动
2、生产KANBAN流程设计
3、角色调整
4、运营指标核算
5、财务指标核算
6、改进方式讨论
六、KANBAN沙盘总结
1、Kanban的好处
2、Kanban的不足
3、如何弥补kanban的不足
4、拉动系统案例
七、KANBAN实施条件
1、Kanban实施八大条件
2、Kanban拉动与均衡生产
3、均衡生产方式
4、公司kanban实施条件讨论
八、均衡生产
1、均衡生产的意义
2、需求波动分析
3、生产排产的几种模式
4、均衡的概念和内涵
5、均衡排产方式
九、工厂实践
1、工厂实践观察
2、分享
3、问题解答讨论
十、定义经济批量实践
1、经济批量定义
2、经济批量的影响因素
3、经济批量的计算方法
4、经济批量计算练习
5、定义公司关键环节经济批量
十一、零件规划表设计
1、零件规划表核心内容
2、包装规划、选择依据
3、实际零件包装选择
十二、库存与Kanban数量计算
1、Kanban数量的计算原理
2、库存的影响因素
3、实际零件库存计算
十三、超市规划讲解
1、超市规划的内容
2、超市选择
3、零件储存方式规划
4、超市区域规划和地址码定义
5、先进先出控制
6、溢料控制
十四、超市规划实践
1、仓库问题现场分析、汇总
2、超市选择
3、公司零件分类方法定义
4、超市模式规划
5、超市可视化规划
十五、物流配送规划
1、零件搬运方式
2、零件生产线储存方式
十六、Kanban运行流程规划
1、Kanban卡片内容和格式设计
2、生产和物料kanban拉动流程设计
3、配送频率定义
4、紧急kanban流程设计
十七、Kanban管理和控制
1、Kanban运行中的常见问题
2、问题对策讨论
十八、公司kanban实施计划
1、制定Kanban实施行动计划
2、问题对策讨论
十九、公司kanban实施计划
1、制定Kanban实施行动计划
二十、总结

【专家介绍】

刘宝生老师个人履历：

刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验：

20年精益运营实战； 15年领导力提升修炼，
10年世界500强企业管理， 10年咨询创新，
10年传统文化实修实证；

刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野，且和全球顶级顾问一起共事多年，
为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务（GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团，日本工装等）
还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务（神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…）
也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务（威华机械、宝飞－优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、伏泰信息科技等…）。
刘老师将国际性视野和中国国情相结合，不断创新企业运营管理运用，打造多家精益标杆工厂，包括跨国企业、中国本土企业，甚至中小企业。
刘老师创造性的提出“快乐精益”，强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍，消除个人和团队隔阂，打破部门强，打造团队合作机制和模式，不仅能更好实现企业变革目标，更是提高了人的积极性，改善了企业的氛围，实现了“快乐精益-快乐工作”。
刘老师不断探索系统性人才培养模式（企业最缺乏的人才），分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》，将工作技巧融入与工具方法中一起学习，为企业培养德才兼备的系统性人才，广受好评。
刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”，真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队，实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变，认识到精益对自身职业发展的价值，从而“热爱精益”。
十几年来，刘老师为上百家企业提供咨询服务，上千家企业培训，学员人数超过5万多；
【咨询专长】
精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训
精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理
精益供应链推进 精益精英班（经理） 精益生产系统
精益工厂布局（新工厂） 精益改善工程师 精益供应链管理
精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划
精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程
【部分合作客户】
大型装备及机械制造行业：布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等；
汽车及零部件行业：克鲁勃润滑产品（上海）有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯（长春）转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等；
家电行业：横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化（厦门）电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统（上海）有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统（上海、苏州）有限公司等；
电子通讯行业：东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技（苏州）有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等；
化工及制药行业：上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料（杭州）有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等；
食品及饮料：静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等；
其它行业：常德烟草、汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷；

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月14-15日  北京
课程对象：企业董事长、CEO、CIO、CDO、生产部门、智能制造高管等
课程费用：8800元/人

【企业介绍】

北京西门子西伯乐斯简介

西门子股份公司（总部于柏林和慕尼黑）是一家专注电气工程和电子的科技公司，成立 170 余年来，始终以卓越的工程技术、不懈的创新追求、优良的品质、出众的可靠性及广泛国际性在业界独树一帜；
西门子公司更是一家专注于工业、基础设施、交通和医疗领域的科技公司，从更高效节能的工厂、更具韧性的供应链、更智能的楼宇和电网，到更清洁、更舒适的交通以及先进的医疗系统，西门子致力于让科技为客户创造价值；
西门子在2025年的世界500强排名中位列第144位，展现出其强大的企业实力和全球影响力。
北京西门子西伯乐斯是西门子智能基础设施集团在华唯一的研发以及生产的运营中心，经过20多年发展，如今总面积已达到22000平方米，是最初建厂面积的近3倍；
西伯乐斯作为西门子智能基础集团除美国、瑞士以外，全球三大研发基地之一，它致力于智能楼宇和工业领域的发展，改进公众的生活和工作方式；
基于涵盖产品研发、采购、生产、物流及服务的完整本地价值链，西伯乐斯已经具备行业顶尖的产品设计和开发能力。工厂配备了世界一流的实验室和测试设备，同时拥有大量的技术发明、产品创新及设计专利；
在生产过程中，西伯乐斯一直将先进技术应用于生产环节。通过西门子工业5G技术，实现了AGV自动取货、质检运输、包装运输等流程，提高了生产效率和优化了管理；
工厂还专注于工业、基础设施、交通和医疗领域的技术创新，并拥有数字化双胞胎、个性化适应性强的现代化平台等智能制造技术。研发与生产能力也得到大幅提升，产能达到最初的10倍，研发团队也从10余人发展到今天近200人。

施耐德电气创新中心简介

施耐德电气是全球能效管理和自动化领域的领导者，1836 年创立于法国，业务遍布全球 100 多个国家和地区。在 2025 年财富世界五百强中排名第 378 位。施耐德电气是全球智能制造的 “灯塔工厂” 标杆。
施耐德电气的 DISS+LDS 精益数字化系统在订单、看板、异常、绩效、电子指导书中有着广泛应用，其 SPS 系统可实现全流程 KPI 可视化与闭环管理。通过精益与数字化的深度融合，施耐德电气能够实现降本增效，提升生产效率和质量。
施耐德电气早在 2002 年就将可持续发展纳入公司的核心战略，连续 11 年登上《企业爵士》 “全球可持续发展百强企业” 榜单和 “道琼斯可持续发展世界指数”，连续 11 年跻身碳排放披露项目（CDP）的 A 级名录。在中国，其 23 家工厂中已有 14 家 “零碳工厂”，并承诺到 2025 年实现自身运营层面的碳中和，到 2030 年实现自身运营的净零碳排放。
施耐德创新中心——作为施耐德 “中国中心” 战略的核心载体，这里将全球前沿的能源管理与自动化技术，与中国市场的国产化需求、安全合规标准深度融合。你能亲眼看到其解决方案如何适配飞腾芯片、麒麟操作系统等本土基础设施，这种 “全球技术 + 本土定制” 的能力，在跨国企业创新平台中极具标杆性。创新中心最核心的竞争力，是将抽象的 “双碳目标” 转化为可触摸的技术成果。比如采用无六氟化硫（SF6-free）技术的中压设备，能彻底消除高温室效应气体的使用。这种 “技术落地性” 远超普通展厅的概念展示。这里是连接创新中心与隔壁智慧工厂的 “活态示范”。你能看到数字化平台如何实时调度工厂的物料配送、自动化装配与质量追溯系统，这种 “从方案到生产” 的全流程可视化，是理解智能制造的最佳窗口。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：“企业精益数字化转型”主题分享+西门子西伯乐斯工厂参观
09:00-12:00	分享主题：企业精益数字化转型 1.财经智能运营中心—怎样打造一个具有生命力的作业平台 2.数据治理：怎样才能管好企业的数据 3.提高研发效率（案例：某企业的全球研发协同） 4.交付服务体系（案例：数字化转型提升工人作业体验） 5.从0到1，让工厂智能化（案例：某企业的智能工厂） 6.优秀的企业办公系统 7.供应链的数字化 n 全球供应链：为什么必须走向数治化 n 最佳实践项目：华为的供应链数字化 n 数字化、数智化、数治化的区别
12:00-13:30	午餐，前往西伯乐斯工厂
13:30-14:00	参观西门子西伯乐斯工厂 参观展厅，了解西伯乐斯产品及工厂发展历史； 参观产线，了解工厂产线概况以及其精益数据，参观了解从原材料到产品的加工过程及产线的先进性。
14:00-16:30	分享主题：西门子精益智造最佳实践 一、西门子中国区工厂整体战略制定 1.要实现哪些目标 2.如何分解战略 3.如何执行战略 二、西门子工厂精益最佳实践 1.西门子眼中的精益管理 2.西门子精益如何数字化相结合 3.西门子精益如何与智能化相结合 4.西门子精益管理案例分析 三、互动交流
16:30	结束行程
第二天：施耐德电气创新中心参观+“透明工厂打造&精益生产”主题分享
10:00-10:10	工厂介绍、注意事项介绍
10:10-10:40	施耐德电气创新中心展厅参观 1-施耐德北京园区沙盘 2-绿色智能制造展区：设计与规划、开放自动化平台、建造、面向工业时长的EooStruxure、运营与维护 3-数字化创新能力展区：零碳工厂规划、IoT互联互通、数字化生态圈、维护、运营、建造与交付 4-专利与荣誉&施耐德电器爱迪生专家体系 产线：GBC生产线、中压产线-RM AirSet生产一线
10:40-11:40	分享主题：施耐德如何打造透明工厂 1.施耐德中国发展概况 2.施耐德如何打造透明工厂 3.施耐德转型升级的解决方案及经验体会
11:40-13:00	午餐、休息
13:00-16:30	分享主题：施耐德的生产现场改善与精益生产管理 1-施耐德电气简介 2-施耐德精益生产管理体系 2.1精益生产的概念 2.2施耐德精益生产体系，方法论与工具概要 2.3施耐德电气精益生产体系（SPS）的发展历程 2.4精益体系的价值与应用策略 3-精益生产体系建设 4-精益生产方案论 5-精益生产&智能制造 6-施耐德咨询项目客户案例
16:30	结束

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：7月14-15日上海
课程对象：行政后勤综合管理相关（行政管理、综合管理、办公室、总裁办、总经办、董秘办、事业部等各级总监、经理、专员、文员、文秘档案专兼职人员）等
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

企业行政管理工作是企业运营创造价值不可或缺的保障支持，更是企业运营中的中枢神经和润滑系统。数字化时代，企业数字化转型形势下，行政工作如何转型赋能已成为企业行政管理人员面临的重要课题。本课程是针对现代企业公司治理与数字化运营的高效能管理转型的需求设计的，围绕行政管理和后勤保障管理的各项职能、职责、流程优化和行政人员履职的综合素质能力提升，以及适应企业数字化转型的数字化新技术在行政工作中的融合应用的全面赋能课程，目的是全方位提升行政管理人员的职业化、专业化、数字化统筹能力和高效效能、高绩效、高效率行政后勤综合管理能力，以及数字化新技术应用的赋能培训。为行政工作适应企业数字化转型发挥更大作用夯实基础。

 

◆重识行政管理新理念：企业数字化转型新形势下的行政管理的新理念、新思想、新方法、新价值、新定位、新挑战和新机遇，纠偏思维，塑造新理念，为数字化赋能夯实基础。

◆重塑行政统筹新思维：认识行政统筹管理的目的和目标，塑造高效能的行政工作以及优秀行政管理应有的新思维和新能力、应有的职业化新素质和应知应会的相关专业知识、技能。

◆提升行政统筹新能力：专注授予学员全流程全职能的行政统筹十大模块的统筹方法和工具、技法。

◆提高行政管理新效能：包括目标效能、绩效效能，重点授予学员行政后勤保障工作的目标指标体系构建、执行、分析、改进、提升的方法、要领和技巧。

◆赋能行政管理新技术：包括数字化转型中企业行政管理新技术融合应用的逻辑和应用案例，通过数字化新技术赋能，通过学习了解并掌握数字化技术方法，研讨提升行政管理新效能和效率的技术方法。

◆探讨智慧化行政管理：包括智慧化行政管理保障体系的构建思路及行政工作创新方法。

【课程纲要】

开篇:行政效率迷失的那些事—-数字化转型新时期行政工作效率迷失分析

第一篇：重新认识行政管理及其价值和定位

一、新时期新认识

1、数字化时代的行政管理新问题、新机遇、新挑战

2、企业行政管理的新价值与新定位

3、企业行政管理的新特点与新内涵

4、企业行政管理的新角色与新使命

案例与互动：基于公司治理新解读的行政管理新价值、新定位、新使命互动讨论

二、数字化时代企业行政后勤保障管理的职能概述

1、数字化时代行政管理十大职能及其内涵

2、行政管理职业化综合素质与能力的新内涵

案例与互动：行政管理者的职业化综合素质与能力模型解析、分享

第二篇：行政工作管理统筹十大方法与工具及应用

一、行政职的统筹概述

1、行政工作为何要科学统筹？何谓统筹？

2、企业行政工作统筹的目的和顶层逻辑及新思维

二、行政工作统筹十大方法及行政工作规范化实操实务

1、职能模块化要领

2、内容规范化要领

3、输出目标化要领

4、服务专业化要领

5、人员定位化要领

6、执行流程化要领

7、操作标准化要领

8、制度机制化要领

9、信息数字化要领

10、系统智慧化要领

案例与互动：

1）行政接待案例分析；

2）十大统筹的工具方法要领、模型及课堂演练互动

3）智慧化行政管理系统功能示图

第三篇：行政办公管理与办公自动化管理

一、办公环境管理

1、办公环境管理的目的、要求

2、办公8S管理的建立与实施

互动：《8S管理》案例

二、办公规划与制度管理

1、办公室规划—办公风水学及其应用精要

2、办公制度的建立与实施

案例与互动：

1)运用“易学”原理的办公室规划互动及案例;

2）办公制度案例分享

三、办公设施与用品管理

1、办公设施与资产管理

2、办公用品管理

案例与互动：办公设备、用品管理案例分析

四、办公自动化与文秘管理

1、办公自动化管理

2、文秘文书管理

3、文件资料管理

案例：办公自动化问题分析；文秘管理流程；文件归档分析

五、办公接待与公关管理

1、接待管理规范

2、前台接待管理

3、办公公关管理

案例与互动：

1）接待常见误区案例分析

2）对外公关案例分析

第四篇：公文管理与突破行文目的写作技巧

一、公文管理概述精要

1、重新认识公文和文书及公文写作的职场意义

2、公文管理的目的、内容

3、公文管理的流程、方法及技巧

二、AI无解的规范与技巧：公文条例规范要义与国标格式规范融合的写作法则

1、最新公文条例的规范要求

2、常用公文国标格式规范标准

3、常用公文的审核与优化要领

案例与互动：最新公文《条例》与国标解读

三、不同文种不同业务内涵的公文写作法则与应对技巧

1、法定文种的分类规则及规范、行文目的要求综合解析

2、不同文种的职场写作三大法则要领及技巧要领

3、重点文种的聚焦业务内涵突出高功效的写作技巧

4、常用文种呈现逻辑与业务内涵和突出行文目的的技巧

案例与互动：

1）请示、函、计划与总结、报告等典文赏析；课题演练；

2）《公文常见错误解析与规避》

第五篇：档案管理统筹

一、 企业档案管理如何统筹？

1、基本概述：档案和档案的价值、档案管理在企业的重要性

2、企业不可或缺的法律责任与使命：档案管理最新政策法规解读

3、综合档案管理是企业党组织的重要领导职责，更是法律赋予企业的数字资源管理使命！

二、企业档案管理的基础工作规范

1、档案管理制度规范

2、档案分类规范

3、组件立卷规范

4、归档保管规范

5、借阅应用规范

6、库房管理规范

三、档案管理数字化、电子化建设要领

1、电子化数字化建设概述及政策法规解读

2、电子化数字化档案管理的四大新技术解读

3、企业综合档案管理系统构建要领

案例与互动：

1）电子档案辨识互动

2）综合档案管理问题分析

3）数字化档案管理法规解读与案例分享

第六篇：高效会议管理与活动组织

一、高效会议管理

1、会议低效的原因分析及高效会议的标准与内涵

2、高效会议的组织与主持要领与技巧

3、高效会议的过程管控与引导

4、会议纪要输出要领—纪要写作技巧

5、会议决议的执行推进与跟踪要领

案例与互动：

1）常见会议问题解析；

2）会议准备、主持、控制等案例互动

3）高效会议流程、会议纪要典型案例赏析

二、活动组织管理

1、公司大型活动概述

2、活动组织准备及方案编制

3、活动组织流程与管控

案例与互动：大型活动系列工具及应用分享

第六篇：高效能行政工作基本法则与工具方法赋能实操实务

一、高效能法则及其应用

1、概述：何谓行政效能？

2、目标管理法则在行政工作中的应用要领

案例与应用：

1）行政效能的目标指标体系构建互动；

2）行政工作目标指标提取与设定演练

一、 高效率法则及其应用

1、概述：何谓行政效率？

2、时间管理法则在行政工作中的应用要领

3、行政事务轻重缓急决策模型及应用实操演练

案例与应用：

1）行政效率的四项象限法则应用案例

2）繁杂事务的轻重缓急决策模型演练

三、行政效能与效率融合技巧

1、概述：何谓行政效能与效率融合

2、高效能与高效率的行政工作工具表的应用技巧

案例与互动：

1）行政经理一天（周）的事务决策互动；

2）行政管理效能与效率的整体决策模型及应用案例

第七篇：行政工作中的沟通协调与情绪压力管理

引子：行政工作中常见的沟通与情绪压力问题回顾及原因分析

一、行政工作中的沟通协调技巧

1、行政工作中的沟通协调目的与目标

2、基于管理心理学与组织行为学原理的沟通协调要领

案例与互动：

1、测试：您是哪种沟通风格？

2、管理沟通案赏析 ；

3、如何与不同风格的人沟通？

二、行政工作中的情绪与压力管控技巧

1、情绪和压力的特征和表现及危害

2、情绪管控要领

3、压力管控要领

案例与互动：

1） 行政经理郁闷的案例分析；

2）情绪与压力化解典案赏析

第八篇：行政管理系统数字化建设

一、 企业行政管理数字化概述

1、企业行政管理数字化转型及数字化建设

2、行政管理的数字化建立的基础及逻辑

二、行政管理数字化智慧化建设的基本内容

1、行政管理数字化智慧化系统的构成

2、行政管理数字化涉及的新技术及融合应用思考

3、行政管理数字化的基本功能与关键技术融合应用

案例分享：

1）案例分析：行政如何通过数字化管控？

2）行政事务数字化标杆案例分享

第九篇：企业文化建设与塑造

一、 企业文化概述

1、何谓企业文化？企业文化的内涵

2、企业文化的根和源、企业文化的构成—文化模型

二、企业文化建设的步骤与基本方法

1、企业文化建设的基本步骤和方法

2、企业文化建设工具箱的构建：

—宣传片、员工卡、海报、微信公众号、抖音、文化墙等；

3、企业文化持续打造要诀

案例：《X集团企业文化建设工具箱》分享；典案赏析：《华为企业文化》一览

Q&A：答疑解惑—学员具体问题答疑解惑

【专家介绍】

博文（Bowen）老师

◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；

◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；

◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

咨询项目背景：

具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

主要课程系列：

☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）

工作背景：

有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。

管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列）

平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心—-

核心课程公开课及内训辅导方案：

◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系

授课风格：☆互动启发，理论精讲；  ☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用； ☆通俗幽默，趣味生动。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月15-16日 【上海】
课程对象：企业中基层管理者、关键岗位员工、核心员工、高价值员工和高潜力员工
课程费用：¥3600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

• 本课程旨在帮助员工掌握同频式沟通的向上沟通技巧，以脑科学、神经科学和心理学为底层逻辑，结合心理学原理与沟通技巧，通过深层体验和内在触动，打破向上沟通的心理阻碍，在向上沟通中找准定位，利用反思型倾听和结构化表达方式，在高难度沟通中提升沟通效能，在提升个人职场软实力的同时，为职场晋升奠定坚实基础。

收益：

1. 构建沟通系统观，从沟通定位、沟通恐惧、到沟通倾听、沟通防御、沟通表达、到针对不同类型上司和不同高难度情境，全方位把握沟通；
2. 在向上沟通中找准自身定位，同时为上司清晰定位，借力上司促进自己的职场成长；
3. 通过削弱情绪防御反应练习，提升员工应对批评、指责情境时的心理免疫力；
4. 掌握反思性倾听和结构化表达的技巧和方法；
5. 针对不同类型上司，寻找和上司同频共振的匹配沟通模式，确保上下级沟通的渠道畅通无阻；
6. 针对职场若干高难度沟通情境，灵活运用沟通达成同频共振。

特色：

• 以脑科学、神经科学的研究成果为底层逻辑，帮助员工洞悉沟通背后的阻碍，并进行有针对性的练习；
• 利用心理学的工具，帮助参与者进行有针对性的倾听和表达训练，从梳理沟通情绪到梳理思维逻辑，把握好沟通的关键细节；
• 通过案例分析、互动演练、情境模拟、真实案例分析等方式，以服务员工的职场沟通为导向，贴近工作实践，即学即用；
• 通过反馈建议和实践指导，帮助学员获得即时反馈，结合学员自身情况提出改进建议，促进学员认知和行为改变。

【课程纲要】

模块一： 沟通力：向上沟通和自我定位

案例引入：下属的沟通，问题出在哪儿？

1. 拆解沟通过程：内容、参与者、目标
2. 小测试：向上沟通评估
3. 神经科学与心理分析：为何惧怕向上沟通
4. 定位上司：下属如何定位上司角色
5. 下属的自我定位：能力、关系、态度“三合一”
6. 不刻意间，拉进和上司的关系的四个方法

 

模块二：反思型倾听：同频的三个要点

1. 反思型倾听的“三角形”内容

① 信息点：他讲了什么？

② 情绪点：他在什么情绪中？

③ 需求点：他期待的目标/方向是什么？

2. 案例拆解：上司的话，包含哪些内容？
3. 信息不对称区间：“我知他不知”和“他知我不知”
4. 融合倾听的四种提问方式

①澄清式提问

②开放式提问

③封闭式提问

④选择式提问

5. 倾听和提问：一对一练习

① 针对信息点：复述查缺补漏，澄清模糊信息

② 针对情绪点：同理心回应情绪

③ 针对需求点：预期导向行动

 

模块三：识别心理防御，拉进心理距离

1. 心理距离：搭档体验
2. 情绪防御与理性解决问题：背后的神经科学机制
3. 小组讨论：诱发情绪防御的语言汇总

 

模块四：结构化思考和表达——精准表达，推动沟通

1. 结构化思考四步法：

① 描述事实

② 分析关键原因

③ 提出解决方案

④ 合作解决问题

2. 结构化表达四步法：

① 上司视角：寻找同频区

② 提出解决方案

③ 陈述理由

④ 事实附后

 

模块五： 了解上司的沟通风格

1. 行动风格：计划型与灵活型

①小测试

②如何和计划型、计划型上司沟通

2. 决策风格：情感型与理智型

①小测试

②如何和情感型、理智型上司沟通

3. 语言风格：批评型和支持型
4. 情绪风格：稳定型和波动型

 

模块六：向上沟通五步法

1. 向上沟通的同盟策略：稳定三角形
2. 向上沟通的五个步骤

① 确定沟通方向

② 同频反思倾听

③ 聚焦小目标

④ 建构解决方案

⑤ 共振达成一致

3. 案例实践：全程练习与应用

 

模块七：高难度沟通实践：面对不同上司（结合客户需求，两个为主，两个为辅）

1. 面对情绪暴躁、高波动型上司，如何沟通

案例：情绪暴躁的女上司

小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导

关键点：认知三维分析，引导建议方向

2. 面对完美主义、批评型上司，如何沟通

案例：高要求的上司，谁都没有80分

小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导

关键点：建立新的参照标准，增强自我认可

3. 面对事无巨细、控制型上司，如何沟通

案例：事无巨细的上司

小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导

关键点：找准心理动因，引导进入舒适区间

4. 如面对天马行空，过于灵活型的上司，如何沟通

案例：一天一个样的上司，下属无所适从

小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导

关键点：分析性格节奏，跟随完成任务

 

模块八：高难度沟通实践：面对不同情境

情境1、上司越权安排下属工作，如何和上司沟通

情境2、成了替罪羊，上司有偏见，如何沟通

情境3、绩效考核被打低分，如何沟通

（案例可以调整：现场可以考虑使用员工提供的真实案例）

课程总结

课程回顾与总结

Q&A

【专家介绍】

吴彪老师

 

• 华东师范大学应用心理学硕士（心理咨询方向兼修管理心理学）
• 资深培训师，23年培训教学经验，17年企业培训经验

授课培训时长超过11000小时

• 心理咨询师、团体咨询带领者，22年咨询经验，个体

咨询时长超过12000小时

• 整合脑神经科学和心理学，把底层逻辑和工具操作整合起来，应用于思维和视界拓展、职场发展、关系变革（职场关系、亲密关系和亲子关系）、自我变革（性格改善、习惯重塑）等领域。
• 企业中高管心智优化教练、关键事件顾问、问题解决顾问
• 多家机构国家心理咨询师、婚姻家庭指导师  特聘讲师
• 曾任德瑞姆、团市委12355热线等多家机构心理咨询师督导，辅导近百位咨询师走上

职业发展道路

 

背景介绍：

1. 职场经验：

• 全日制应用心理学硕士科班毕业，理论和实践兼备，11000多小时的教学和培训，聚焦于管理心理、人格心理以及心理技术的整合与应用。针对企业的具体情况，量身定制培训课程。对职场个人发展、团队向心力建设，并以员工和团队的发展引领企业文化落地和走心，整合心理技术、教练技术、行动学习、互动体验式学习等内容和方式，注重从知到行的转化和内化。
• 基于二十多年年心理学的理论积累和实践应用，整合并开发了企业员工心理雷达模型，在了解员工情绪管理能力、抗压能力、归因方式等六个维度的基础上，立足于员工的工作动机分析，深度挖掘员工对团队、企业的心理评价，有针对性地评估和预测个人、团队存在的问题，并在企业全局观上进行系统调适，提升员工成长力、团队凝聚力和企业美誉度。
• 视野开阔，整合脑神经科学的前沿研究成果和心理学应用的最新工具，把底层逻辑和工具操作整合起来，应用于心智优化、职场发展、关系变革（职场关系、亲密关系和亲子关系）、自我变革（性格改善、习惯重塑）等领域。
• 22年的心理辅导、咨询和顾问经验，12000多小时的经验积累，帮助客户在招聘面试、职场发展、人际关系、压力情绪、危机干预等领域突破自我发展瓶颈，重获心理平衡和幸福感，成为职场人士成长发展的可靠心理顾问。
• 在人格成长和自我变革领域，整合国际前沿的自我慈悲疗法（Self-Compassion Therapy），用于个人的心理成长和幸福感提升，打破自我苛责、自我否定、自我批评模式，发展自我接纳、自我肯定、自我关怀模式，在个人成长上实现了“术”与“道”的整合，系统化解决当事人的性格困扰，重塑认知和行为模式。

 

2. 培训风格：

• 学术研究和实践应用并重，深厚的专业功底
• 亲和力强，娓娓道来，如沐春风
• 引导思考、深度互动，走心体验
• 注重培训深度，学以致用，从做中学
• 深信培训后留给学员的才是最重要的

 

3. 培训方式：

• 讲授型：理论讲述
• 研讨型：案例讨论，视频分享
• 体验型：分组互动体验、角色扮演、个性化游戏设计等体验活动
• 实践型：操作练习

 

4. 部分服务客户（不完全统计）

中国移动、中国电信、平安产险、交通银行、中国银行、北京银行、中国石化、中化国际、三菱电机、松下电工、索尼、爱普生、达丰电脑、库力索法、普尔思、阿特斯光电太阳能、索尼、东陶公司、远洲集团、万宝盛华、宝景软件、伟速达汽车、上汽通用五菱、爱康集团、华宝证券、华勤通讯、攀时上海高性能材料、上海燃气、青浦旅游局、东湖集团、箭牌糖果、中科院上海生命科学研究院、光华医院、国药集团、高桥石化等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月15-16日  【北京】
课程对象：企业内从事生产、质量、技术等与解决问题密不可分工作的工程师及管理人员等
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

通过强化培训，综合案例分析、小组讨论、现场指导等多种方法的灵活运用，使参加培训的人员能够了解作为企业发展源动力的改善的理念和问题分析解决的理论体系，掌握解决问题的方法，能够在企业中有效地实施改善工作。

【课程纲要】

一、解决问题的方法分类

1、解决问题的理论核心-PDCA

2、日本解决问题的方法：QCC与QC七手法

3、美式解决问题方法：8D与6 Sigma 管理模式

 

二、解决问题的步骤

1、定义问题的来源、影响、程度范围

（1）出问题的过程：过程流程图

（2）明确输出的绩效标准，确定改进目标

（3）进行改进项目规划

2、确定临时措施：把问题的影响控制在最小范围内

3、数据收集：

(1)实测数据表

(2)划线表

(3)错误收集表

（4）直方图

4、确定问题的根本原因：

（1）评价输出的测量系统

（2）寻找问题的所有可能原因：头脑风暴、亲和图、原因结果图

（3）寻找关键原因：因果矩阵、散布图、、成对比较、PARETO图

（4）验证关键原因：相关分析

5、形成解决方案：

(1) DOE的思路：明确关键要素与运行参数的组合方案

(2) 试运行

(3) 验证改进结果

6、控制：维持改善结果

(1) 标准化：形成控制计划与SOP

(2) 培训

(3) 监控改进结果：控制图与防错

 

• 如何克服传统解决问题方法的缺陷

1、利用项目管理的方法来管理解决问题的组织和活动

2、解决问题活动中财务部门的介入与职责

3、利用DMAIC的方法解决问题

(1)定义：按照标准选择项目，定义项目的改进指标和流程，明确过程的

输入和输出，评估收益

(2)测量：评估项目关键因素的测量系统，收集数据，了解过程输出的实

际水平，探讨过程的输入与输出的关系

(3)分析：收集过程输出与输入的对应数据，分析二者的关系

(4)改进：寻找过程输入与输出的最佳组合，验证改进方案，评估改进后

的绩效水平

(5)控制：将改进结果文件化制度化，监控过程，保持持续有效

• 案例分析：利用DMAIC的方法实施的改善项目

【专家介绍】

侯魁斌

职位     6 Sigma/Lean黑带

学历背景:   管理学士，吉林工业大学 1993  工商管理硕士MBA, 复旦大学管理学院 2003

工作经历

25年工作经验，其中:

18年的专业咨询和培训—在汽车零部件及整车（FAW一汽大众、SVW上海大众、宝马），和IT及消费电子（ABB 西门子）等实施核心工具及核心技术的建立，帮助企业提升核心竞争力。

• 曾在汽车行业大型跨国公司历任生产经理、质量经理等职，对运营管理和生产管理有坚实的经验基础，并接触了国外先进的管理方法和实践，例如精益生产，6SIGMA等等。
• 之后，加入咨询培训行业,先作为国家注册审核员,曾为20多家企业提供ISO9000 QS9000 VDA6.1 TS16949质量体系咨询。后为一些企业提供了精益生产、6SIGMA咨询。在应用先进的管理工具为企业解决实际问题方面有成功经验。
• 2001年初转向专业咨询和培训领域，为仪征双环活塞环限公司、李宁体育用品有限公司、一汽大众汽车有限公司、威讯半导体有限公司、富士光学有限公司、中国电信黄页信息有限公司、富士康有限公司、安利中国日用品有限公司、芜湖西门子威迪欧有限公司等实施组织设计、流程再造、SPC、FMEA、MSA、精益生产、6SIGMA和供应商管理等咨询项目,并在其负责的相应模块中成功完成任务,得到客户的认可。

侯老师的咨询项目经验：

• 2000年9月-2001年2月：仪征双环活塞环限公司的精益生产项目，在节约人力和减少设备数量的基础上为该公司提高生产效率30%以上；
• 2003年11月－2004年5月：国内知名体育用品企业李宁公司（北京）的供应商管理及质量流程改善咨询项目
• 2004年6月－12月：汽车零件世界500强企业西门子VDO中国工厂(芜湖)的精益6 Sigma绿带及黑带项目咨询和培训及辅导；
• 2005年3月－8月：安利中国日用品有限公司SPC咨询项目
• 2005年9月－12月：一汽大众汽车有限公司的FMEA项目成功建立了FMEA的管理体系，形成FMEA的数据库
• 2005年9月－11月：富士康有限公司的FMEA、SPC、MSA咨询项目，帮助企业成功建立相关管理流程并辅导实施，形成了积累核心技术的平台；
• 2005年10月至2006年2月：北京威迅半导体精益6 Sigma培训及项目辅导
• 2006年1月至3月：富士光学有限公司FMEA项目咨询
• 2006年3月至10月：大北欧通讯设备有限公司6SIGMA黑带、绿带培训及咨询项目
• 2006年4月至11月：富士光学有限公司6SIGMA 绿带项目咨询
• 2006年7月至2006年12月：北京威迅半导体精益生产DMAIC培训及项目辅导
• 2007年1月：武汉凡谷电子有限公司质量体系优化、质量工具应用、问题分析解决、新产品开发流程优化项目咨询
• 2007年3月至5月：苏州裕廊科技 6SIGMA绿带项目培训
• 2007年3月至4月：上海海拉汽车电子6SIGMA绿带项目培训
• 2008年1月至5月：天津PPG涂料有限公司 APQP PPAP FMEA SPC MSA 项目咨询
• 2009年3月至8月：珠海爱普科斯电子元器件有限公司精益生产DMAIC项目咨询
• 2009年7月至9月：三菱丽阳高分子材料（南通）有限公司QCC项目咨询
• 2010年5月至9月：珠海爱普科斯电子元器件有限公司 精益生产DMAIC项目咨询
• 2011年4月至6月：灏讯通讯传送产品制造（上海）有限公司精益6sigma咨询项目
• 2011年6月至2012年12月： 福建中烟有限公司质量风险管理咨询项目
• 2013年4月至2013年9月： 丹佛斯（天津）有限公司 6sigma黑带咨询项目
• 2014年4月至2014年8月： 现代摩比斯汽车零部件有限公司 6sigma绿带咨询项目
• 2015年8月至2015年10月： 丹佛斯（海盐）有限公司 6sigma绿带咨询项目
• 2015年8月至2015年12月： 宇通客车供应商APQP PPAP FMEA咨询项目
• 2016年1月：李尔长安汽车系统有限责任公司PFMEA与CP咨询项目
• 2018年6月至2018年12月：海马汽车公司新产品开发流程优化咨询项目

侯老师的培训经验：

汽车行业：

上海大众汽车有限公司、一汽大众汽车有限公司、华晨宝马汽车有限公司、广汽本田有限公司、北京吉普有限公司、江铃汽车有限公司、哈飞汽车有限公司、重庆长安汽车股份有限公司、郑州宇通客车有限公司、东风柳州汽车有限公司、江淮汽车股份有限公司、奇瑞汽车股份有限公司、北汽福田有限公司、郑州海马汽车有限公司、一汽解放汽车有限公司、华晨汽车工程研究院、长春一汽集团化油器公司、西门子威迪欧有限公司、大陆泰密克汽车系统（上海）有限公司、沈阳航天三菱发动机有限公司、北京德尔夫发动机系统有限公司、德尔福派克电气系统有限公司、延峰伟世通公司（北京、长春）、佛吉亚旭阳汽车系统有限公司、烟台胜地汽车零部件制造有限公司、北京亚新科天纬油泵油嘴股份有限公司、南京采埃孚金城传动系统有限公司、西哲罗伯特汽车制品有限公司、伟巴斯特汽车天窗有限公司（上海、长春）、（苏州、长春）博世汽车部件有限公司、蒂森克鲁勃发动机系统有限公司、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、天纳克排气系统有限公司、上海萨克斯动力系统有限公司、东风日产发动机有限公司、东风康明斯发动机有限公司、东风风神发动机有限公司、中信戴卡轮毂制造有限公司、六丰机械有限公司、保定立中车轮制造有限公司、礼恩派汽车部件有限公司、营口马勒汽车部件有限公司、上海采埃孚转向系统有限公司、上海贝洱热系统有限公司、博格华纳联合传动系统有限公司、李尔汽车零件有限公司（上海、长春、扬州）、东风李尔汽车座椅有限公司、桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司、广州马瑞利汽车仪表有限公司、沙基诺凌云驱动轴有限公司、劳士领汽车零件有限公司、潍坊潍柴零部件机械有限公司、中博制动系统广州有限公司、万都底盘部件苏州有限公司、重庆利时德制动拉锁有限公司、天津现代高新电子有限公司、阿尔派电子（中国）有限公司、正新橡胶（厦门）有限公司、玲珑轮胎有限公司、固特异轮胎大连有限公司、大连柴油机有限公司、锦恒安全系统有限公司、重庆卡福汽车制动转向系统有限公司、成都宁江昭和汽车零部件有限公司、大洋昭和汽车空调（大连）有限公司、现代摩比斯汽车零部件有限公司、一汽富维汽车零部件股份有限公司、康迪泰克大洋管件有限公司、德赛集团、长春马瑞利动力系统零部件有限公司、圣戈班安全玻璃有限公司、一汽四环李尔电子电器有限公司、太仓环球化纤有限公司、大众一汽发动机有限公司、泰明顿摩擦材料有限公司、德科斯米尔汽车电气系统有限公司、大众汽车自动变速器有限公司、北京亚太汽车底盘系统有限公司、杭州怡得乐电子有限公司、赛博底盘制动（大连）有限公司、华翔集团、万都研究院、慕贝尔汽车部件（沈阳）有限公司、福耀玻璃长春有限公司、南京汇众汽车底盘系统有限公司、上海大众联合发展有限公司、南京邦奇自动变速箱有限公司、采埃孚富奥底盘技术（长春）有限公司、大众一汽平台零部件有限公司、克诺尔制动系统（大连）有限公司、沈阳名华塑模科技有限公司、亮锐（上海）科技有限公司、爱斯达克汽车空调系统有限公司、芜湖塔奥汽车制品有限公司、蒂森克虏伯发动机系统（大连）有限公司、安通林汽车配件制造（上海）有限公司、沈阳华晨动力机械有限公司、无锡石播增压器有限公司、一汽法雷奥汽车空调有限公司、首钢冷轧薄板有限公司、大连百链科技有限公司、迪安汽车部件（天津）有限公司、忠旺集团等

新能源汽车：

中科深江电动车辆有限公司、江苏由甲申田新能源科技有限公司、苏州汇川技术有限公司、华域汽车电动系统有限公司、上海电驱动股份有限公司、北汽新能源汽车股份有限公司

通讯电子行业：

伟创力有限公司、台湾灿坤集团、台湾广达集团达丰电脑有限公司、富士康有限公司、英业达有限公司、ABB高压电器有限公司、ABB低压电器有限公司、ABB传动有限公司、ABB变压器有限公司、ABB涡轮增压系统有限公司、ABB开关有限公司、西门子电子传动有限公司、西门子机械传动有限公司、西门子电机有限公司、日立存储器有限公司、爱普科斯电子元器件有限公司、施耐德电气有限公司、博西威家用电器有限公司、广东北电通信设备有限公司、中兴通讯有限公司、TCL集团、桑菲消费通信有限公司、诺基亚通讯有限公司、联想信息技术有限公司、通用半导体有限公司、ITT世讯工业有限公司、飞利普半导体有限公司、捷普电子有限公司、威世特迪亚—亨特利电子有限公司、北京地太科特电子技术有限公司、苏州板硝子电子有限公司、天津阿尔卑斯电子有限公司、许继电器集团有限公司、上海广电富士光电材料有限公司、莫仕连接器有限公司

石油化工行业：

上海三爱富集团、杭州拜耳作物科技有限公司、南通醋酸化纤有限公司、长城润滑油有限公司、博爱中国膨化芯材有限公司、汉高股份有限公司、安利中国有限公司、北京嘉吉亚太食品系统有限公司、中化集团、中海石油基地集团有限责任公司采油技术服务分公司、瓦姆（常州）石油天然气勘探开发特殊设备有限责任公司、中国石化天津润滑油有限公司、德联化工有限公司、3M中国有限公司

机械制造行业：

艾默生环境优化技术有限公司、通力电梯有限公司、日立电梯有限公司、维蒙特工业有限公司、汉胜工业设备（上海）有限公司、艾普尔换热器苏州有限公司、泰科安全部品有限公司、SEW传动设备有限公司、徐州罗特艾德回转支承有限公司、广州摩恩水暖器材有限公司、株州齿轮有限公司、重庆建设摩托有限公司、康富天津有限公司、沈阳太宇机电设备有限公司、杨州保来得科技事业有限公司、阿尔斯通重工有限公司、中联重科集团、海沃机械扬州有限公司、久益采矿设备公司、华菱钢铁股份有限公司、湖南湘钢梅塞尔气体产品有限公司、斗山工程机械中国有限公司、山特维克矿山工程机械（中国）有限公司、美锌金属有限公司、ITT水与污水处理系统有限公司、圣戈班管路有限公司、利莱森玛电机科技有限公司、亚实履带（天津）有限公司、吉凯恩动力机械有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、凯斯工程机械上海有限公司、西得乐机械（北京）有限公司、长春中车轨道车辆有限公司

建筑行业：

巴特勒建筑钢结构有限公司、博思格建筑钢结构有限公司、欧文斯科宁建材有限公司、重庆拉法基水泥有限公司、洁福地板（中国）有限公司

能源材料行业：

天津苏司兰能源有限公司、深圳大亚湾核电站、歌美飒风电有限公司、新奥光伏能源有限公司、东莞新能源科技有限公司、溧阳罗地亚稀土新材料有限公司、南京高速齿轮有限公司

生活消费品行业：

思念食品有限公司、北京爱芬食品有限公司、卡夫食品有限公司、克丽丝汀.迪奥香水化妆品有限公司、舒适刀片有限公司、弗兰卡厨具有限公司、家得宝采购服务咨询有限公司、扬州高露洁三笑有限公司、杭州雅玛哈乐器有限公司、赛德生活用品上海有限公司、福建中烟工业有限公司、万通（苏州）定量阀有限公司、北京八喜食品有限公司

医药行业：

百特医疗用品有限公司、阿斯利康制药有限公司、纽迪西亚制药有限公司、昆明积大制药有限公司、洁定医疗器械苏州有限公司、费森尤撕卡比制药有限公司、诺维信（中国）生物技术有限公司

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月15-17日—青岛

课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。

课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等

课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包）
(费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。

证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

【课程介绍】

此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。
干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下：
一、课程特色：
稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。
针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。
实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，
把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。
二、学习收益：
1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法；
2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性；
3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力；
4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平；
5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格；
三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。

【课程纲要】

（一）最新《干部人事档案工作条例》解析：
1.新条例出台背景与旧条例的区别；
2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求；
3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？
4.干部人事档案工作机构的职责与要求；
5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定；
6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求；
7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、
纪律监督等加以规范完善；
8.干部人事档案管理信息化建设难点；
(二）人事档案的系统知识
1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用；
3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新；
5.人事档案室建立硬件要求；
(三）人事档案的规范管理
1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核；
3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法；
4.依据相关法律法规解决死档问题方法；
5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法；
6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法；
8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递；
10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等
表格的规范填写等。
（四）人事档案的信息化建设
1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计；
3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略；
5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。
（五）干部人事档案专项审核工作
1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序；
3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写；
5.审核中疑难问题如何处理等；
（六）人事档案的现实应用及有关风险的规避
1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜；
3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明；
5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。
（七）退休人员档案社会化管理：
1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项；
3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量；
4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。
(八)人事档案管理的政策依据解读
1.《干部人事档案管理工作条例》解析
2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析
3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析
4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析
5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析
6.《企业职工档案管理工作规定》解析
7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析
8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析
10.《公务员辞退规定（试行）》解析　 11.《干部任免审批表》解析
12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析
13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析
14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析
15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析
16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》

【专家介绍】

孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。

张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。

余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。

陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。
（注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。

【课程信息】
课程时间&地点： 7月15-17日青岛   注：第一天为报到时间。
课程对象：各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、工会办公室等部门相关工作人员。
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在当今数字化浪潮与新质生产力蓬勃发展的时代背景下，企事业单位的办公室工作面临着前所未有的挑战与机遇。公文作为组织内部上传下达、对外沟通交流的关键书面载体，其质量与效率直接关乎政令畅通、形象塑造；而办公室综合管理，则犹如中枢控制系统，协调各方资源、保障日常运转，其素养高低决定着整个组织的运行流畅度。为深入贯彻落实新发展理念，充分运用前沿科技工具，革新传统公文工作模式，全方位推进公文写作质效跃升，借助 AI 人工智能的强大助力，重塑办公室工作崭新格局，助力广大办公室人员成为新时代的卓越办公精英。

【课程纲要】

（一）AI赋能公文写作革新

1.Al入门：AI文本工具的基本用法；

2.掌握AI提示词核心公式：轻松撰写各类材料、报告；

3.打好AI组合拳，快速生成高颜值PPT；

4.常见的AI公文写作工具；

5.AI助力公文写作的技巧；

6.AI与公文模板的结合；

7.AI 融合中的伦理、安全与应变之道；

8.如何运用AI高效搜集整合素材，人机协作优化内容。

（二）常用公文写作与处理实务

1.公文处理的全流程管理；

2.实例解析之公文的语言特点；

3.公文行文规则与排版规范；

4.常用几类公文写作方法与技巧；

5.写作思维训练之金字塔原理；

6.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；

7.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿；

8.公文处理中的难点问题和常见病误分析。

（三）高效的会议组织与管理

1.会前筹备工作要点；

2.会议安全保密工作与会议预案准备；

3.会议过程中的服务和技术保障；

4.会议信息处理与生活管理；

5.常见会议类型的组织与管理；

6.会议评估总结与会议决议督办；

7.会议突发事件的应对和处理。

（四）办公室日常事务管理

1.新时期办公室工作新特点与新趋势；

2.探索有效提升领导决策辅助能力的途径；

3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范；

4.商务活动中应当注意的几个问题；

5.领导临时交办工作的处理技巧；

6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排；

7.信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术；

8.办公室突发危机事件的处理原则与处理程序。

（五）办公室礼仪与公务接待

1.办公室基本礼仪规范；

2.办公室公务接待与“违规”风险规避；

3.公务接待方案的制定与实施；

4.接待工作中的保密管理；

5.公务接待与商务宴请中的座次安排。

（六）督查督办工作实务

1.做好督查督办工作的要点和主要方法；

2.如何拟写办结报告、督办通报；

3.催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；

4.新时代督办工作创新体系建设经验分享。

（七）办公室有效沟通与团队建设

1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；

2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；

3.协调处理与领导关系的原则与方法；

4.跨部门之间沟通的技巧；

5.团队协调与冲突管理。

【专家介绍】

每期授课教师将从高等教育学会秘书学专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月16上海
课程对象：希望了解创新、掌握创新的职场人士
课程费用：3200元/人（包括听课费、资料费、午餐及果茶点、税金等）
【课程介绍】

课程背景

创新已经成为当下职场中的绝对热词，越来越多的企业和个人都意识到创新的重要性，希望公司和员工能持续创新。但在实际开展过程中会遇到一系列问题，如：

• 领导想创新，但是员工没激情没动力，怎么才能让他们主动创新？
• 大家都知道创新很重要，但是没方法，怎么办？
• 公司里有少数几个人很创新，但不能只依靠他们吧！怎样让其他人也动起来？
• 我有十几年的经验，怎样利用已有的经验和阅历，怎样快速创新？
• 我偶尔也有好的点子，但是怎么样才能持续创新，一直保持竞争优势？

本版权课程正是围绕以上板块，为管理者构建全面、系统的创新体系。

课程收益

明确积极主动创新的3种思维方式

熟悉想法生成5步法，实现系统化创新

掌握跨越式和改进式创新的4类工具

掌握问题解决创新的工具

课程特色

实战化：业务导向，结合学员真实工作问题实战演练，打造思维方式与行为的改变；

工具化：模块化设计，为学员提供可落地的完整工具包，回到工作岗位即刻应用；

趣味化：体验式学习、启发式教学；将模拟游戏、研讨与学习内容紧密结合，提升参与度与吸收度。

【课程纲要】

板块	章节名称	内容	目的	教学方式
破冰热身	破冰热身	1.建立学习规则、明确课程目标 2.互动破冰	营造学习氛围	游戏互动
初探创新	“创新” ——热到你无法忽视	创新给组织和个人带来的价值	理解创新的价值，达成共识	1.案例分析：国际广告创新金奖背后的故事 2.案例分析：以色列及硅谷创新 体验式互动
	组织需要什么样的创新及创新人才	什么是创新	培养积极的创新意愿和心态、塑造创新心智
		什么阻碍了创新
		职场人必备的三种创新底层思维
想法生成的流程	想法生成五步法	五步骤，带你体验15分钟快速创新 实践：手边的创新	明确创新的完整流程，让创新从“灵感”变为可遵循的“步骤”	案例分析、实践练习
掌握4种创新工具，引爆你的创新思维	创新工具一-“重构”	创新之“重构”工具：构成要素的拆解和重构 1.“重构”工具介绍 2..案例分析和讨论 3.学员自身管理创新话题实践	掌握创新工具： 1.通过案例分析、理解相应创新工具； 2.利用学员自身相关话题进行实践，掌握创新工具 3.获得创新经验及创新成果	案例分析：华为的创新分析 练习：拼图PK
	创新工具二-“去除”	出乎意料的“去除”工具 1.工具介绍 2.案例分析和讨论 3.创新实践练习		案例分析：网易管理新举措 实践演练
	创新工具三-“创意关联”	1.明确事物“内外属性”并进行挖掘 2.强行关联，实现内外联动 3.通过关联工具，创造新的形式或商业模式 4.案例分析和讨论		知识讲授+视频教学案例：航空业创新新举措
	创新工具四-“巧妙复制”	1.明确事物亮点 2.放大、扩大、增强该特质 3.案例分析和讨论 4.实践应用		知识讲授+案例教学 案例：平安在管理中的创新应用
问题解决	创新工具五——问题解决的流程和工具	1.斯坦福“价值流程论”，高效解决问题的流程： 1）梳理逻辑链：理清并建立问题的逻辑链条 2）设立目标：精准找到问题 3）分析要素：觅资源-开启探测雷达 4）生成方案：“目标+要素”创新方法 2.工作中痛点问题的实践练习 3.建立你的方案池！	1.掌握高效识别问题和解决问题的流程 2.针对自身工作痛点进行练习，并获得初步方案	知识讲授+视频教学 案例：出其不意的脑洞营销案例：某烟草公司仓库内的问题解决创新
回顾和反思	回顾和反思	用游戏的方式回顾所学内容	夯实所学	互动游戏

【专家介绍】

鄢老师

以色列SIT系统创新思维前咨询总监

设计思维Design Thinking认证讲师

斯坦福大学价值创新认证讲师

中国科技部人才中心特聘创新讲师

上海市团委特聘“梦创导师”

中央财经大学、上海大学、华东理工大学特聘讲师

英国卡迪夫大学MBA、法律学士

中英双语讲师

工作经验： 

◇ 14余年世界500强跨国公司人力资源管理及组织发展经验，担任分公司组织发展经理、集团培训经理等职位。

◇ 期间曾担任以色列系统创新思维公司（SIT）咨询总监及高级咨询讲师约5年，在以色列接受该公司总部培训及认证，是首批完整接受“总部系统培训-创新咨询项目历练-讲师认证“的国内专业引导师。拥有扎实的方法论功底、以及对中国市场和中国创新的敏锐洞察。

◇ 对战略创新架构搭建、问题分析及解决、员工创新能力培育等方面拥有独特视角及丰富的实战经验。

主讲课程：创新方程式》——创新工具及问题解决、《创新思维与管理创新》、《创新罗盘》——游戏化创新、创新破局与落地——战略创新/商业模式创新（战略部）、创新破局与落地——研发创新（研发部门）、创新破局与落地——市场营销创新（市场营销、销售部门）、创新破局与落地——运营创新（运营、生产部门）

授课特色： 

【理论+实践+成果】：既有理论高度，又能在课堂上实践应用，获得创新成果

【客制化】：设计严谨，高逻辑性，贴近客户需求及学员痛点

【前沿案例】：结合国内与国际最新创新案例，深入精辟剖析，引发学员思考力

【实用行和落地性】：课堂上当场获得创新结果；课后“创新应用工具包”，帮助学员更好在工作中应用所学，提高客户“人才培训投资回报率”（ROTI）以及学员课后改变“行为”，继而改变“结果”

【互动与感染】：课堂氛围活跃，教学形式丰富多元

合作项目及成果节选：

1.管理者创新能力提升及管理创新

【项目名称】海尔-施特劳斯净水《创新思维与管理》——管理者创新能力和创新格局提升

【授课对象】2018年1月海尔施特劳斯净水的以色列和中国高管团队的创新培训（英文授课）

【培训需求】帮助管理层建立创新思维方式、掌握领导力创新方法、建立培养公司创新氛围的机制

【培训成果】开拓管理层创新思维、在痛点问题上获得创新方案、并梳理创新项目的管理流程。针对跨部门的沟通流程、以色列和青岛两地的管理方法、管理层更好的融合问题等进行创新。

2.营销创新、运营创新

1）【项目名称】卡西欧《创新破局与落地——市场营销创新》

【授课对象】2018年9月针对卡西欧商品企划项目组的创新培训

【培训需求】希望对四季度营销方案、以及G-SHOCK旗舰店的设计方案开展创新尝试

【培训成果】针对产品创新、新品推广方案、门店陈列、运营等话题产生超过20个创新想法。这20个想法最终被全方位运用到G-SHOCK亚洲最大旗舰店（淮海中路店）中，帮助更好的吸引客户、链接粉丝。（图片为课堂上制作的旗舰店展示原型）

2）【项目名称】某胃药品牌的市场营销创新

【培训需求】学习创新方法、寻求新的营销方案

【培训成果】产生多个营销创新想法和方案，其中一个方案得到公司内部的大力支持和落地，成为该周期内的一个重要营销活动。该方案最终使得胃药品牌在活动期间总曝光超5.5亿次，在上海益丰大药房的销售增长20.38%

3.产品创新、流程创新

【项目名称】英特尔《创新方程式》培训

【授课对象】英特尔各部门。2019年3月在与英特尔上海研发中心开展《创新方程式》2天培训后，获得4次追加采购；2019-2020共在上海、北京英特尔共交付5场。

【培训需求】学员已经了解创新的重要性，希望了解具体创新方法和工具，同时希望在培训现场有一定成果产出。

【培训成果】学员以“Flex”作为主题，产生创新产品Flex watch、Flex drink，创新管理流程Flex on boarding、Flex TB等多个后续可执行的创新方案。

其中Flex TB和Flex drink在培训结束后立即在部门内开展使用。

4.研发创新、工艺流程创新

【项目名称】海尔集团创新赋能工作坊

【授课对象】2016年-2019年，针对海尔集团研发小微、用户小微、HOPE平台等的培训

【培训需求】解决在冰箱创新、空调安装流程等环节上的问题。

【培训成果】产生三门冰箱的新想法40个；解决某款即将上市的嵌入式冰箱的安装问题，使得该产品最终获得销往日本和韩国的资格，并获得订单；产生关于空调的安装的新想法并得以应用；产出超过30个IP专利技术。

5.运营创新-降低成本工作坊

【项目名称】亿滋集团苏州工厂运营创新工作坊

【授课对象】亿滋集团研发&生产

【培训需求】生产&运营创新，降低包装成本

【培训成果】针对产品外包装进行创新，产出创新想法45个，初步预估可节约240万元

6.创新人才体系建设

【项目名称】福特集团创新人才体系建设

【授课对象】福特集团

【培训需求】培养内部创新教练

【培训成果】协助搭建福特集团创新人才梯队、培养了一批创新教练，并对各阶层开展创新培训

服务客户：

服务过国企、外企、民营企业、政府机构等各类型企业，包含以下行业：

互联网及高新行业：华为、腾讯、英特尔、中兴、新浪、甲骨文、华勤

零售业及奢侈品：Coach、 LVMH集团、王府井集团、卡西欧、TESCO乐购、立白集团、金万年

食品饮料：可口可乐、康师傅、伊利、卡夫集团

银行金融：招商银行、浦发银行、中国银行、复星集团、Payoneer

地产：万科、绿地、金茂

医疗：美敦力、BD医疗、拜耳、强生

汽车：福特、腾势

制造业：丹弗斯、福禄克、艾默生

能源：中石油、中石化、中化

家电：TCL、海尔、GE、西门子、天正电气、Haworth、施特劳斯净水

物流：百世汇通、韵达快递

高校及教育机构：华东理工大学、中央财经大学、交大附中、美联英语

政府机构：中国科技部、上海市团委、上海浦东新区人民医院、上海市师资培训中心

客户反馈：

效果特别好、非常精彩！参训选手至今对鄢老师的培训印象深刻！

这套方法易学、易懂、易上手，让大家能在课堂上就对自己的问题进行共创，获得结果，极大的激励了他们创新的信心。相信这套方法也能在后续工作中继续帮助到他们。

—— 上海市团委 戴科长

课程中对于创新落地的部分十分有用！我们企业不缺乏创新想法，但对于想法的筛选和落地执行才是工作中创新的开端。鄢老师所讲到的流程，非常贴合企业运营的实际，给我很大启发。

—— 金茂绿建 付经理

这套课程完全颠覆了我对创新的认知。创新不只靠灵感，还有系统和科学的方法。

——美敦力柯惠医疗 Danny

参加完上次的培训后，我在自己团队内分享了鄢老师所讲的方法论，团队在10个月的时间内，用这套方法论，产生了30多个发明专利。

我认为这套方法论能很好的帮助研发人员突破创新瓶颈。我们就应该培养从产品出发进行创新的意识，进行主动的创新，甚至应该养成用这套方法论进行思考的习惯

——海尔冰箱架构经理，吴部长

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月16-17日  上海
课程对象：采购经理、采购主管、采购工程师、采购专业人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】

本课程从企业采购成本分析到成本管理与控制控制入手，从企业供应链管理的高度，以实战案例为背景，通过向学员提供一套完整的、谈判方法论与实用模板，对采购谈判前、谈判中的要点进行分析，让学员基本掌握与供应商在合作前、合作中的谈判策略、方法与技巧；了解采购谈判与基于供应链成本控制为目标的谈判者使命，如何进行有效的采购成本分析，为未来供应链管理环境下的商务合作创造充分的条件。随着企业规模不断地扩大，采购的杠杆效果越来越明显，采购作为利润的“第二创造点”的作用愈来愈被老总们重视.
本课程将从以下问题直接切入剖析采购原理与实务，内容系统而全面，适合于在短期内想要解析采购成本，通过采购谈判来取得降本绩效的采购供应人员，是采购与供应人员的必修课。
物料的成本是怎么构成的
供应商是怎么样报价的
成本分析方法如何组合应用
如何借助模型快速进行成本分析
制造业如何进行盈利分析
采购谈判的目标是什么
采购谈判过程中有哪些实用技巧
采购谈判策略如何落实到具体工作中
谈判过程中的合同管理与风险防范
采购过程中的招投标管理

【课程纲要】

模块一：VUCA时代下的采购供应职能
1.VUCA时代下的采购供应管理
a)VUCA时代特点
b)VUCA时代对于企业经营和运营挑战
c)VUCA时代对于企业采购供应的挑战
2.采购供应职能对于企业的战略意义
a)采购供应的核心价值
b)采购供应对于企业竞争力的影响
c)采购供应对于企业财务的影响
d)采购供应的权利与义务
e)采购供应的七个合适原则
3.采购合规管理对于企业的重要性
4.采购业务流程的十个步骤
模块二：采购需求管理与明确
1.明确需求的意义和重要性
2.明确需求的方法和工具
3.明确不同类别物料的数量需求
a)相关性与独立性需求
b)持续性与间断性需求
4.明确不同类别物料的规格需求
a)规格的6种描述方法
b)6种方法的优劣势与应用场景
5.重视利益相关者的需求管理
a)采购的利益相关者
b)重视与利益相关者的沟通
模块三：市场分析与新供应商开发
1.如何了解供应市场
a)供应市场的四种类型和特征
b)宏观分析方法
c)中观分析方法
d)对标管理方法
2.获取新供应商信息的三种策略
3.新供应商开发
a)供应商资质与信息收集
b)新供应商开发需要哪些团队
c)供应商现场访问
d)供应商评估的八个维度
模块四：采购模式(招标vs非招标)、报价分析与谈判
1.采购模式选择
a)非招标式采购：直接、竞争性磋商与竞争性谈判
b)招标式采购：法定招标、企业招标
2.招标采购管理
a)招标采购的目的
b)招标采购适用的场景
c)招标采购适用的标的物属性
d)招标采购的形式
e)招标采购的流程
f)招标采购中的风险
3.供应商报价管理
a)报价分析的方法:价格比较vs成本分析
b)价格比较的注意事项
c)影响供应商报价的因素
d)供应商成本分类的两种方法
e)理解TCO总持有成本
4.竞争性谈判与竞争性磋商的区别
5.企业谈判管理
a)谈判的目的和契机
b)哈佛的谈判原则
6.谈判管理的三大阶段
7.谈判实施的五个步骤
8.谈判中的技巧应用
a)提问的艺术
b)打破僵局方法
c)施压技术
d)让步技巧
9.成功谈判者的特质
模块五：合同与供应商绩效管理与风险防控
1.供应商绩效管理的意义
2.供应商履约中常见的绩效问题
3.供应商绩效的奖惩
4.绩效管理与合同管理的关联
5.采购合同管理
a)合同的性质与作用
b)有效合同的必备5要素
c)国内合同的必备条款
d)合同中买卖双方的主要义务
e)合同中的明示与默示条款
f)合同准备时要考虑的问题
g)合同执行过程中的常见问题
6.常见的终止条款
7．采购风险识别和控制能力
采购中的风险
风险识别分析和风险评估的过程
风险评估的常用办法
风险管理的策略
案例分析

【专家介绍】

Izimi Liu
行业资质：
清华大学MBA
20年＋，端到端供应链管理实战经验，500强集团运营管理和采购供应VP级高管
15年＋，高管教练、管理咨询与培训经验
企业运营、采购供应与国际贸易实战专家
国内外知名采购供应专业认证体系专家级讲师、教材审译
国际合同与商务管理认证指定讲师，教材译者
跨行、跨职能、跨界
中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师
世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师
ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM）
工作经历：
20年＋大型集团整体运营管理和采购、供应链管理经历。管辖职能包含全品类采购（直接、间接、IPO）、供应商管理、质量与交付管理、物流仓储（自有及外包）、进出口与贸易合规、计划与库存，售后和生产。并拥有解决方案营销、代理商管理和大型项目的管理者经历。
涉猎多行业领域、涵盖自原料到最终消费End to End全链场景。行业包含贸易物流、IT通讯与信息集成、智能设备生产制造、零售电商、机械零部件、医疗健康和管理咨询。服务企业涵盖B2B、B2C、C2M、直营／代理、线上／线下等不同营销业态及OEM／ODM和自有生产的复合运营模式，管理百万级sku计划与库存，对于不同生产模式和小批量多批次、短生命周期产品的采购供应保障、企业精敏运营和产供销协拥有丰富管理实战。
拥有“从0到1”的战略规划、体系搭建和从“1到x”的持续改善、创新推进及企业数智化建设成功经验
拥有集团集中采购实施、中国区业务整合、合资企业业务整合等大型变革管理实战和结合国际贸易、关务税务政策进行全球供应布局和风险管理经验。
拥有大团队和跨文化管理经验。服务过国企、合资、外企、民营等不同属性企业，管理过大型三级团队。
授课风格与特点：
讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。
刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训.
最擅长的培训科目有：
《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、
部分服务的客户：
化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP,
电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC
机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术
其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月16-17日  上海
课程对象：采购人员、供应商管理及供应链相关人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】

由于国内院校较少安排采购领域的专业设置，现有的采购人员大多非专业出身，采购人员缺乏系统的学习，更多地是靠着自身的经验积累。但遗憾的是，当企业真正重视采购的时候，却发现采购人才出现断层。采购人才的匮乏成了当今许多企业发展的瓶颈，时代在呼唤更多专业采购人员的出现。随着企业规模不断地扩大，采购的杠杆效果越来越明显，采购作为利润的“第二创造点”的作用愈来愈被老总们重视.
本课程将从以下问题直接切入剖析采购原理与实务，内容系统而全面，适合于在短期内想要提升和改善采购技能的采购供应人员，是采购与供应人员的必修课。
到底什么是专业采购和专业采购人员
采购专业化有什么好处
采购从业人员要懂得哪些“游戏规则”
采购从业人员应具备哪些素质, 掌握哪些基本知识与技能
采购的基本工作流程是怎样的
采购人员要注重哪些实务技巧
怎样在短期内提高采购工作技巧和效率

【课程纲要】

第一部分：采购的概述和采购的流程
一、采购的概述
采购的定义与分类
3种不同的“采购”功能和定义
采购对于企业运营的重要性
采购以及采购管理的目标
采购部门与企业内部各部门的关系
采购管理组织
采购岗位要求
采购人员的职业规划
二、采购人员操作的10流程步骤
需求确认
了解需求
寻找资源
定价
制作订单
订单执行
交货
收货验货
发票付款
档案整理
第二部分:采购人员必备的核心技能
一、价格、成本分析的能力
采购成本构成要素
价格成本分析技术
定价方法
市场结构对采购成本的影响
付款条款的合理运用
采购成本削减技术
案例分析
二、供应商选择评估与管理的能力
供应市场分析及工具
内部需求分析
单一供应商与多家供应商的选择
供应商现场考评的方式
供应商选择方式
合格供应商管理
供应商绩效考评 （SPM)
供应商周期性评定 (QBR)
案例分析
三、供应商的谈判能力
寻找开展谈判的有利时机
双赢谈判的基本原则与策略
谈判的步骤
采购方、供货方各占有哪些优势？
交换与让步
善于运用谈判的主要技巧
谈判应注意的事项
高效谈判者应达成双赢的目标
实用案例谈判模拟
四、合同与订单管理的能力
合同四大要素：询盘、发盘、换盘和接受
合同条款概述：品质、数量、包装、交付、运输、保险和支付
国际货物贸易销售合同公约及合同法概论
合同类型
合同及订单管理的目标、流程和涉及的各种活动
执行采购合同中存在的问题
9合同的变更
违约和退出条款
案例分析
五、采购风险识别和控制能力
采购中的风险
风险识别分析和风险评估的过程
风险评估的常用办法
风险管理的策略
案例分析

【专家介绍】

Frank Li
专业背景：
现任某大型企业（世界500强）机电事业部供应链总监
美国ISM供应管理专家，CPSM和SCMP授权认证讲师
中国物流与采购联合会采购与供应链专家委员会委员
曾任欧美外企采购部经理、大型制造业上市公司采购副总监
上海帕迪企业管理咨询有限公司特邀讲师
行业资质：
李先生具有十五年以上的500强跨国企业工作经验，历任欧美外企采购部经理、大型制造业上市公司采购副总监，专注于供应链采购、项目管理领域，成本改善策略及执行经验和优秀的理念，深悉ERP应用，实战经验丰富。擅长供应商开发和管理、项目管理、风险与合规、战略采购。授课结合供应管理的理论和实践，用现实案例和问题与学员互动，注重解决问题和学以致用，同时又能带来先进的管理理念。
近期改善案例：
1、行业资源整合：2019年，西非某国资源回收项目，主导采购团队把国内行业的上下游资源整合起来，采购金额500多万元，做成功了该出口项目。
2、供应链业务：2020年，为取得有竞争力的电池采购价格，主导采购团队通过供应链运作手段，促成业务金额近1500万元，降本7%。
3、供应链业务：2021年，锂电PACK生产线（户用储能系统）项目采购，通过整合资源提供技术输出和供应链服务，促成销售金额2亿元左右。
4、谈判：2018年，组合运用谈判技能，与某知名美资上市公司的销售技术洽谈，2个小时谈成了75%折扣的价格，从41.5万美元降到31.13万美元，70%的融资租赁。
5、降本：2019年降本超额完成事业部经营指标，总采购额11.3亿元，其中非金属直接物料降本6.41%、工程设备降本14.63%、间采降本9.11%。
6、降本：2020年完成内部供应链协同降本项目，采购额33.6亿元，降本额约1.95亿元。
培训课程：《供应商选择与商务谈判》、《供应商选择与评估与全面管理》、《采购成本分析与谈判》、《项目管理》、《采购管理实务》、《新产品开发与采购成本控制》等
风格与特点：
李先生对采购成本分析、采购战略、采购外包管理方面有多年的实践经验和很深的见解，尤其对采购成本分析具有丰富的实战经验，课程中引入大量的实际项目案例，让学员能够开阔视野，深受启发；独到的见解、风趣的讲授，往往赢得了学员们的一致好评
培训/咨询服务的客户：
联想手机，沈阳华晨宝马，国核工程，腾讯科技，新宇航空，惠而浦，罗莱家纺，海信容声，伊倍达电子，山特维克材料，森松化工，奥的斯电梯，飞利浦亚明，萨帕铝热，汉佰（南京）纺织品，江阴贝卡尔特，阿法拉伐，上海适达，通用磨坊，美卓造纸机械，艾欧史密斯，慧智科技，联合汽车，上海英格索兰，埃新斯新能源，惠氏营养品，鼎举（上海）软件，魏德米勒，艾默生贸易，中达电通，利乐包装，爱克发，复盛易利达

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月16-17日  上海
课程对象：企业管理层、采购、物流、计划、品质、项目等供应链管理人员及从业人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】

1. 洞悉VUCA时代采购战略定位，明确采购供应核心价值与合规要求，掌握“七个合适原则”，夯实战略采购思维基础；
2. 熟练运用需求分析工具与物料规格描述方法，精准界定不同类型物料需求，高效协同利益相关者，从源头降低采购偏差风险；
3. 掌握供应市场宏中观分析与对标方法，精通新供应商开发、资质审核、现场评估全流程，搭建优质稳定的供应资源池；
4. 精通报价双维度分析（价格比较+成本拆解）与TCO总持有成本核算，熟练运用谈判全流程技巧与哈佛原则，提升降本谈判成功率；
5. 明晰采购合同核心条款、生效要件与执行要点，能识别履约全周期风险，运用科学风控策略规避法律与合规损失；
6. 掌握供应商绩效管理逻辑、奖惩机制与全生命周期管理方法，有效解决履约绩效问题，稳定供货质量与效率；
7. 打通“需求管理-市场分析-供应商开发-谈判签约-合同执行-风险管控”全流程，实现采购职能从事务执行向战略赋能升级，为企业创造核心价值。

【课程纲要】

模块一：VUCA时代下的采购供应职能
1.VUCA时代下的采购供应管理
a)VUCA时代特点
b)VUCA时代对于企业经营和运营挑战
c)VUCA时代对于企业采购供应的挑战
2.采购供应职能对于企业的战略意义
a)采购供应的核心价值
b)采购供应对于企业竞争力的影响
c)采购供应对于企业财务的影响
d)采购供应的权利与义务
e)采购供应的七个合适原则
3.采购合规管理对于企业的重要性
4.采购业务流程的十个步骤
模块二：采购需求管理与明确
1.明确需求的意义和重要性
2.明确需求的方法和工具
3.明确不同类别物料的数量需求
a)相关性与独立性需求
b)持续性与间断性需求
4.明确不同类别物料的规格需求
a)规格的6种描述方法
b)6种方法的优劣势与应用场景
5.重视利益相关者的需求管理
a)采购的利益相关者
b)重视与利益相关者的沟通
模块三：供应市场分析与新供应商开发
1.如何了解供应市场
a)供应市场的四种类型和特征
b)宏观分析方法
c)中观分析方法
d)对标管理方法
2.获取新供应商信息的三种策略
3.新供应商开发
a)供应商资质与信息收集
b)新供应商开发需要哪些团队
c)供应商现场访问
d)供应商评估的八个维度
模块四：采购、报价分析与谈判
1.供应商报价管理
a)报价分析的方法:价格比较vs成本分析
b)价格比较的注意事项
c)影响供应商报价的因素
d)供应商成本分类的两种方法
e)理解TCO总持有成本
2.竞争性谈判与竞争性磋商的区别
3.企业谈判管理
a)谈判的目的和契机
b)哈佛的谈判原则
4.谈判管理的三大阶段
5.谈判实施的五个步骤
6.谈判中的技巧应用
a)提问的艺术
b)打破僵局方法
c)施压技术
d)让步技巧
7.成功谈判者的特质
模块五：合同与供应商绩效管理与风险防控
1.供应商绩效管理的意义
2.供应商履约中常见的绩效问题
3.供应商绩效的奖惩
4.绩效管理与合同管理的关联
5.采购合同管理
a)合同的性质与作用
b)有效合同的必备5要素
c)国内合同的必备条款
d)合同中买卖双方的主要义务
e)合同中的明示与默示条款
f)合同准备时要考虑的问题
g)合同执行过程中的常见问题
6.常见的终止条款
7．采购风险识别和控制能力
采购中的风险
风险识别分析和风险评估的过程
风险评估的常用办法
风险管理的策略
案例分析

【专家介绍】

Izimi Liu
行业资质：
清华大学MBA
20年＋，端到端供应链管理实战经验，500强集团运营管理和采购供应VP级高管
15年＋，高管教练、管理咨询与培训经验
企业运营、采购供应与国际贸易实战专家
国内外知名采购供应专业认证体系专家级讲师、教材审译
国际合同与商务管理认证指定讲师，教材译者
跨行、跨职能、跨界
中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师
世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师
ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM）
工作经历：
20年＋大型集团整体运营管理和采购、供应链管理经历。管辖职能包含全品类采购（直接、间接、IPO）、供应商管理、质量与交付管理、物流仓储（自有及外包）、进出口与贸易合规、计划与库存，售后和生产。并拥有解决方案营销、代理商管理和大型项目的管理者经历。
涉猎多行业领域、涵盖自原料到最终消费End to End全链场景。行业包含贸易物流、IT通讯与信息集成、智能设备生产制造、零售电商、机械零部件、医疗健康和管理咨询。服务企业涵盖B2B、B2C、C2M、直营／代理、线上／线下等不同营销业态及OEM／ODM和自有生产的复合运营模式，管理百万级sku计划与库存，对于不同生产模式和小批量多批次、短生命周期产品的采购供应保障、企业精敏运营和产供销协拥有丰富管理实战。
拥有“从0到1”的战略规划、体系搭建和从“1到x”的持续改善、创新推进及企业数智化建设成功经验
拥有集团集中采购实施、中国区业务整合、合资企业业务整合等大型变革管理实战和结合国际贸易、关务税务政策进行全球供应布局和风险管理经验。
拥有大团队和跨文化管理经验。服务过国企、合资、外企、民营等不同属性企业，管理过大型三级团队。
授课风格与特点：
讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。
刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训.
最擅长的培训科目有：
《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、
部分服务的客户：
化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP,
电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC
机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术
其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月16-17日
课程对象：企业管理者：以公司一把手为核心的企业管理层和中基层经理；企业业务应用者：组织中各部门、子公司核心业务团队
课程费用：5980元/人
【课程介绍】

中国人工智能发展现状表现为规模增长、政策支持、创新引领和产业应用四大特点。国家政策“新一代人工智能发展规划”明确了三步走战略目标，预计到2030年核心产业规模超1万亿元。2023年，中国人工智能核心产业规模达到1751亿元，同比增长11.9%。
阿里巴巴在人工智能领域表现突出，不仅在技术研发上不断创新，而且在产业应用上也取得了显著成效，推动了人工智能技术在各行各业的广泛应用，在特定领域展现出强大的竞争力。整体而言，中国人工智能行业正处于快速发展期，市场潜力巨大，国际竞争力不断增强。对标人工智能标杆企业阿里，学习其在数字化转型和人工智能应用方面的经验，对于推动中国企业数字化转型具有重要意义。

【企业介绍】

阿里巴巴集团成立于1999年，是一家在全球范围内享有盛誉的中国电子商务公司。
阿里巴巴集团不仅经营电子商务业务，还通过其众多关联公司，如淘宝网、天猫、全球速卖通等，构建了一个庞大的商业生态系统。
阿里巴巴集团的业务范围广泛，涵盖了电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算等多个领域。其旗下的淘宝网和天猫是中国最大的在线购物平台之一，为全球数亿消费者提供了便捷的购物体验。
阿里巴巴集团还通过阿里云等子公司，为企业提供云计算和大数据服务，推动了数字化转型和产业升级。
在人工智能领域，阿里巴巴集团同样展现出了强大的实力和前瞻性：
其人工智能平台被称为“ET Brain”（ET智能），通过可扩展的人工智能技术，为企业和政府部门提供了各种解决方案，如智慧城市、智能制造、智慧物流、智能金融等。
强大的人工智能产品矩阵：产品涵盖了从数据智能、自然语言处理到计算机视觉等多个领域，为各行各业提供了强大的技术支持。其中，“天池”是面向开发者和科研人员的数据智能平台，集成了丰富的算法库和数据解决工具；“人工智能平台PAI”则是自主研发的一站式机器学习平台，支持多种机器学习算法，并提供可视化操作界面。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：阿里巴巴西溪园区参观+“数字经济时代的人工智能创新”主题分享
08:30-09:30	标杆学习行前引导 随团顾问通过对阿里巴巴的简单介绍，引导大家对其人工智能的深入思考。
09:30-10:10	参观阿里巴巴西溪园区 参观阿里特色文化墙；阿里一年香、三年醇、五年陈的酒文化；阿里战袍文化；510阿里日；阿里公益“3小时公益”。感受阿里文化与自由开放的办公空间，了解阿里的管理方式。
10:10-11:40	主题分享：《数字经济时代的人工智能创新》（上） 1. 技术驱动商业变革 2. 中国互联网20年 3. 物联网崛起-阿里的物联网布局
11:40-13:30	午餐、休息
13:30-16:30	主题分享：《数字经济时代的人工智能创新》（下） 4、云计算、大数据在各行业的应用（阿里实践案例分享） 金融行业、数字营销领域、政务、交通、智慧城市的领先实践 5、从工业经济到数字经济 6、技术创新的本质：打破边界、认知升级
16:30	结束当日行程
第二天：“大模型：走在AI浪潮之巅&AIGC技术应用之道”主题分享
09:00-12:00	主题分享：《大模型：走在AI浪潮之巅》 1. 大模型技术实现AI技术普惠 2. 大模型的发展历程与趋势 3. 大模型为何火爆的原因探究 4. 国内外大模型发展概况及落地特点 5. 落地难点与解决策略
12:00-13:30	午餐、休息
13:30-16:30	主题分享：《AIGC技术应用之道》 1、AIGC技术在文本、图像、视频和数字人这些不同领域的应用 2、人工通用智能的演进到阿里大模型的技术概念 3、AIGC赋能生产力提升上与企业级场景探索应用
16:30	结束当日行程

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月16-17日  深圳
课程对象：品质工作人员、设计人员、工程人员、制造人员、物流人员等各部门人员均可参加
课程费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】

课程背景：
如何做到真正的降低风险？
如何做到真正的预防？
如何做到有效的持续改善？
三星手机爆炸、大众尾气造假、三鹿奶粉事件、疫苗造假、服装业库存危机、医疗器械不规范等，风险无处不在，风险无时不在，风险发生的频率越来越高、影响程度越来越大，甚至会造成企业的灭鼎之灾。作为企业的管理者您知道如何识别风险、分析风险并在此基础上有效管理风险以实现最大安全保障吗？如何利用风险实现价值吗？企业应该如何建立有效的风险管理体系，以应对日益激烈的市场竞争？面对这一系列风险，我国的风险管理却是企业管理中的一个非常薄弱的环节。风险意识不强，风险管理工作无从下手是企业发生重大风险事件的重要原因。对于广大企业、尤其是中央企业和大型民营企业来说，如何管理风险，已成为企业亟待解决的重要问题。
DFMEA作为风险管理的核心工具可以帮您系统化的削除和降低风险，在系统化的方法上协助企业进行风险分析，使其在企业规划或产品设计的早期发现潜在缺陷及其影响度，能及早谋求解决之道，并可避免风险之发生或降低其发生时产生之影响，提高系统之可靠度。
本课程将对DFMEA作深入介绍，通过案例分析和练习应用对失效模式的七步法流程和方法进行强化训练，使学员在掌握DFMEA的同时提升公司整体之风险管理水平，帮助企业提高效率、降低成本、制作出高可靠度之产品，真正为企业降低产品和管理的风险。
课程收益：
1、正确理解现代企业的风险管理
2、掌握DFMEA的实施流程：七步法
3、会制作、分析和应用DFMEA逐步降低企业和产品的风险
4、能够正确进行DFMEA的结构分析SA
5、能够正确进行DFMEA的功能分析FA
6、能够正确进行DFMEA的失效分析FAA：FE、FM、FC
7、能够正确进行定DFMEA的风险分析RA：PC、DC、AP
8、能够进行DFMEA优化措施AO：PA、DA
9、能够制定DFMEA文件化和标准化

【课程纲要】

一、现代企业的风险管理
1、风险意识：几组数据
2、没有质量的交付是灾难！
二、FMEA基础知识
1、FMEA是什么？
-什么是F、M、E、A、FMEA？
2、谁来做FMEA？
有效实施FMEA的关键因素： CFT
3、如何做FMEA？
FMEA的展开流程：七步法
三、DFMEA讲解
1、DFMEA的实施准备
（1）DFMEA的实施准备时机
（2）决定DFMEA对象
（3）成立并组建DFMEA团队
（4）收集并准备相似产品的历史资料
2、DFMEA的实施准备案例
3、确定FMEA需求和范围
（1）FMEA定义范围的目标
（2）VOC：确定特殊特性：
调研表、零件功能清单
练习：客户需求识别
（3）机能框图
4、结构分析SA
（1）结构分析的目标
（2）约定层次案例
-结构树：系统、子系统、零部件
练习：DFMEA结构分析
5、功能分析FA
（1）功能分析的目标
（2）功能要求
（3）功能矩阵
（4）功能ECRS
（5）功能分析案例
–功能树：系统、子系统、零部件
练习：DFMEA功能分析
6、失效分析FAA: FE、FM、FC
（1）失效类别
（2）如何全面识别失效模式？FM
-常见的失效模型
-失效模式案例
练习：企业的常见失效模式
（3）后果的层级影响FE
（4）严重度S
-严重度打分准则
练习：严重度制度准则
（5）失效的根本原因分析FC
1）根因特征及分析
-原因分析案例展示：DF车厂刹车灾难
2）IPO+6M1E
– IPO+6M1E案例
练习：IPO+6M1E
3）CEM因果矩阵
– CEM因果矩阵案例
练习：CEM因果矩阵
4）相关与回归
-相关与回归的概念
-相关分析案例
-回归分析案例
练习：相关与回归练习应用
练习：DFMEA失效分析
7、风险分析RA：PC、DC、FC、AP
（1）风险分析的目标
（2）预防措施PC
（3）频度O
-频度打分准则
（4）探测措施DC
（5）探测度D
-探测度打分准则
（6）确定行动优先级AP：
-AP表
-S、O、D、AP行动优先级的正确评估
练习：风险分析
8、措施优化AO：PA、DA
（1）措施优化的目标
（2）创意型优化措施
1）BS头脑风暴+亲和图+矩阵图
-BS头脑风暴+亲和图+矩阵图案例
练习：BS头脑风暴+亲和图+矩阵图
2）TRIZ发明问题解决理论
-TRIZ概念
-TRIZ案例
-矛盾冲突分析
3）防错
-防错的核心概念
-防错十大原理
-防错案例
练习：防错应用
（3）参数型问题优化措施：DOE试验设计
-DOE试验设计的概念
-全因子DOE计划案例
-全因子DOE分析案例
练习：DOE分析
（4）SPC及过程能力
-SPC的概念
-控制图案例
练习：控制图
-过程能力案例
练习：过程能力
措施优化练习：DFMEA措施优化
9、DFMEA文件化
10、保持动态
四、综合练习：企业实际DFMEA案例练习及分析
五、DFMEA常见的问题
六、问答

【专家介绍】

王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）
国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家
国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）
VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员
深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）
SMC资深顾问、高级培训师。曾任DNV、SGS、ITS多家机构资深讲师
20年企业咨询及培训经验、270多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格：实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用
常讲课程：
《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、《BPM业务流程管理》、《LP精益生产》、《IE工业工程》、《TRIZ发明问题解决理论》、《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《Cpk/Ppk/Cpm》、《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。
培训咨询的部分企业：共270多家，其中20多家世界500强
松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，东风本田，现代汽车，上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，住友钢材，住友电工，云南锗业，风华高科，中联重科，国人通信，蓝思科技，方正电路板，国家电网，富士康，航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，信浓马达，美的制冷，格力凌达，亚伦集团，沃尔核材，宏仁电子，中航光电，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，三诺集团，华勤科技，安费诺集团，TDK，裕同印刷，中广核，TCL，中兴新材，日立集团，伟易达，美维电路，湘钢，欣旺达，光宝集团，创维集团，艾默生，中国铝业，中国航天等。

【课程信息】
课程时间&地点： 7月16-17日（B单元）
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部等。
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！
2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。
2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年8月，国家出台了《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！
不可否认，用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略，以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立和持续维护用人单位的管理权威！
综上，我们特邀请国内著名劳动法、用工风险和劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！

1.全面了解人力资源管理过程中的法律风险；
2.透彻理解与人力资源管理有关的政策法律法规；
3.深度培养预测、分析人力资源管理法律风险的思维；
4.系统掌握预防和应对法律风险的实战技能及方法工具……
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了近几年主讲老师（及其专职团队）亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境、大气候、大趋势，极具参考性和启发性。
新颖性：除前述提及的内容外，老师将随时结合最新的劳资热点，分析最新的司法判例，分享最新的实操策略。
实战性：真实案例，与企业实际情况无异；老师毫不保留倾囊相授，干货满满；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。

【课程纲要】

B单元内容
专题一：违纪违规问题员工处理
1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，用人单位如何应对？
2.用人单位在收集问题员工违纪违规证据时，需注意哪些细节？
3.对于违纪问题员工，应该在什么时间内处理？
4.续签劳动合同后，能否追究员工上一期劳动合同期内的违纪责任？
5.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
6.如何在制度条款中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
7.撰写违纪违规条款需注意哪些风险细节？
8.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
9.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为直接的经济损失？
10.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
11.能否直接规定“禁止兼职，否则视为严重违纪违规”？
12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位如何做，才有机会降低风险？
14.员工被行政拘留、司法拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
15.“录音录像”证据、用人单位内部OA系统上的信息、电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题二：劳动关系解除与终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付80%的经济补偿，事后劳动者能否追讨差额部分，用人单位如何做才能降低风险？
2.能否与“处于三期、医疗期内的员工”协商解除？
3.员工未提前30天通知用人单位即自行离职，用人单位能否扣减其工资？
4.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何预防？
5.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何预防？
6.对于患病员工，能否解除，用人单位如何做才能降低风险？
7.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？
8.以“生产经营严重困难”为由裁员解雇员工，感觉非常符合常理，但很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？
9.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，很可能成为劳动者胜诉的有力证据，用人单位该如何撰写，才能降低风险？
10.用人单位没有成立工会，单方解除劳动合同前该如何做，才能降低风险？
11.解除劳动合同是否均需提前30天告知劳动者？
12.终止劳动合同是否需要提前30天告知劳动者？
13.国家退休新规对用工的影响及风险防控建议；
14.用人单位不出具《离职证明》的，有哪些风险？
15.《离职证明》的书写要点有哪些？
专题三：经济补偿与赔偿金
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
4.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
8.未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
9.以劳动合同法第四十条即时解除且不支付1个月工资作为代通知金，是否属于违法解除？
10.违法解除下是否需支付代通知金？
专题四：出资培训
1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？
2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？
3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？
4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？
5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？
6.什么情况下，可以签到培训服务协议？
7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？
8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？
10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？
专题五：商业秘密与竞业限制
1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？
2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？
3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？
4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？
5.员工离职后保密期限应该多长？
6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？
7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？
8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？
9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？
10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？
11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？
13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？
14.如何举证员工违反竞业限制协议？
专题六：规章制度与员工手册
1.劳动用工制度、员工手册包括哪些必备内容？
2.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意哪些风险细节？
3.规章制度生效的必要条件有哪些？
4.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
5.用人单位如何组建“职工代表大会”？
6.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
7.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
8.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
9.规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
10.规章制度与员工手册到底有什么区别？
11.规章制度与员工手册应该多长时间修改一次？
12.二级单位的员工是否有义务遵守集团公司的规章制度？
专题七：工伤事故与社会保险
1.属于工伤范围的情形有哪些？
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.无证驾驶与驾驶无牌车辆受伤，能否认定为工伤?
4.怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
5.员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
6.发生工伤事故，哪些费用由用人单位负责，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
7.停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
8.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
9.已经认定为工伤的职工严重违纪违规，企业能否解除劳动合同？
10.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
11.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？
12.不足额买社保，或员工放弃参加社保，其日后能否提出被迫解除及索赔经济补偿？
13.用人单位协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
14.员工自身原因不买社保，后面补缴后可否要求员工承担补缴的滞纳金？
专题八、劳动争议防范与应对
1.用人单位败诉的主要原因有哪些？
2.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
3.申请仲裁的时效如何计算，如何理解“劳动争议发生之日”？
4.书写及提交答辩书，有哪些注意事项？
5.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
6.真实案件证据分享与评析；
7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键细节？
8.如何选择劳动法律师、法律顾问？

【专家介绍】

钟永棣
国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的人力资源合规顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！

【课程信息】
课程时间&地点：7月16-17日上海
课程对象：采购人员、供应商管理及供应链相关人员。
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

由于国内院校较少安排采购领域的专业设置，现有的采购人员大多非专业出身，采购人员缺乏系统的学习，更多地是靠着自身的经验积累。但遗憾的是，当企业真正重视采购的时候，却发现采购人才出现断层。采购人才的匮乏成了当今许多企业发展的瓶颈，时代在呼唤更多专业采购人员的出现。随着企业规模不断地扩大，采购的杠杆效果越来越明显，采购作为利润的“第二创造点”的作用愈来愈被老总们重视.
本课程将从以下问题直接切入剖析采购原理与实务，内容系统而全面，适合于在短期内想要提升和改善采购技能的采购供应人员，是采购与供应人员的必修课。
到底什么是专业采购和专业采购人员
采购专业化有什么好处
采购从业人员要懂得哪些“游戏规则”
采购从业人员应具备哪些素质, 掌握哪些基本知识与技能
采购的基本工作流程是怎样的
采购人员要注重哪些实务技巧
怎样在短期内提高采购工作技巧和效率

【课程纲要】

第一部分：采购的概述和采购的流程
一、采购的概述
采购的定义与分类
3种不同的“采购”功能和定义
采购对于企业运营的重要性
采购以及采购管理的目标
采购部门与企业内部各部门的关系
采购管理组织
采购岗位要求
采购人员的职业规划
二、采购人员操作的10流程步骤
需求确认
了解需求
寻找资源
定价
制作订单
订单执行
交货
收货验货
发票付款
档案整理
第二部分:采购人员必备的核心技能
一、价格、成本分析的能力
采购成本构成要素
价格成本分析技术
定价方法
市场结构对采购成本的影响
付款条款的合理运用
采购成本削减技术
案例分析
二、供应商选择评估与管理的能力
供应市场分析及工具
内部需求分析
单一供应商与多家供应商的选择
供应商现场考评的方式
供应商选择方式
合格供应商管理
供应商绩效考评 （SPM)
供应商周期性评定 (QBR)
案例分析
三、供应商的谈判能力
寻找开展谈判的有利时机
双赢谈判的基本原则与策略
谈判的步骤
采购方、供货方各占有哪些优势？
交换与让步
善于运用谈判的主要技巧
谈判应注意的事项
高效谈判者应达成双赢的目标
实用案例谈判模拟
四、合同与订单管理的能力
合同四大要素：询盘、发盘、换盘和接受
合同条款概述：品质、数量、包装、交付、运输、保险和支付
国际货物贸易销售合同公约及合同法概论
合同类型
合同及订单管理的目标、流程和涉及的各种活动
执行采购合同中存在的问题
9合同的变更
违约和退出条款
案例分析
五、采购风险识别和控制能力
采购中的风险
风险识别分析和风险评估的过程
风险评估的常用办法
风险管理的策略
案例分析

【专家介绍】

Izimi Liu
行业资质：
上海交通大学MBA
采购和供应链管理专家
中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师
世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师
ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM）
工作经历：
现任国际知名集团中国国际采购和供应链管理经理
20年专业物流服务供应商及跨国企业采购，物流及供应链管理的背景。在企业采购体系建立，供应商选择和评估，采购成本控制，库存物流管理供应链风险控制，流程优化再造,进出口运作和政府关系维护等方面具有丰富的实战经验。
授课风格与特点：
讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。
刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训.
最擅长的培训科目有：
《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、
部分服务的客户：
化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP,
电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC
机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术
其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA

【课程信息】
课程时间&地点：7月16-17日上海
课程对象：企业各级资产管理、知识产权管理、无形资产项目利用与管理、资产信息化管理等相关人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

数据要素产业化大时代正在开启！数字资产与无形资产管理已经成为企业数字化时代价值管理不可或缺的创新主题。特别我国主导制定的国际标准《ISO55013:2024数据资产管理指南》和国家标准《GB/T46353-2025 数据资产价值评估》的施行，企业数字资产与无形资产管理创新实践已经成为重要课题。本课程是博文老师30多年财务行政管理高管的任职经验和10多年资产管理课题持续授课和研究的结晶，专门针对现代企业资产管理人员面临的短板，系统培训和赋能企业资产管理部门和资产管理人士的创新实务课程，旨在系统提升学员与时俱进的思想方法和数字资产与无形资产全生命周期管理的专业基础、政策法规和国际国内标准落地执行等统筹管理能力，提升学员创新管理数字资产全流程实务技能，为构建企业数字资产与无形资产全流程规范化管理体系，实现数字资产价值最大化夯实基础。

 

m以新视角新高度认识数字资产和无形资产管理的重要意义，构建与时俱进的思维共识和思想方法；

m帮助学员快速学习掌握企业数字资产和无形资产管理的新政策、法规和规范标准；夯实合法合规合标基础；

m帮助学员系统学习掌握数字资产、无形资产全生命周期管理的工具方法论，提升专业管理理论基础；

m帮助学员系统掌握数字资产和无形管理全流程的规范实务和实操要务，包括：法规标准落地、新增确权、入表、价值评估、运营、保护、投资、收益、风险管控等数字资产全生命周期全流程的规范化管理；

m学习掌握数字资产和无形资产管理的数字化标识技术和方法及规则，为实现价值化资本化数字资产和无形资产管理夯实基础；实现对数字资产无形资产管理的创新突破和创造性管理；为数字资产和无形资产管理现代化和实现数字资产的保值、增值、创值和资产的安全、完整，高价值高效率运用及利用夯实基础。

【课程纲要】

开篇：数据要素产业化大时代的开启

—–数字资产管理新时代、新趋势、新国策、新认识

第一讲、数字资产、无形资产及其管理新理念、新国策

1.1何谓数字资产？ 何谓无形资产？它们的特点？

1.2数字资产与无形资产的区别与联系

1.3价值及其构成要素

1.4基本分类及其内容

1.5生命周期原理及其意义

1.6在企业价值创造链中的地位和作用

1.7新理念、新国策、新国标解读

1.8法律责任解析

案例与互动：

1）数字资产与无形资产的识别、区别互动

2）现代企业价值创造链中的数字资产运动规律认识

3）国务院相关政策文件主要条款精神解析

4）国际标准（ISO）国标（GB/T）解读

第二讲、无形资产基础管理

2.1何谓无形资产？有何特征？基本分类

2.2无形资产的法律界定

2.3传统无形资产与数字资产的区别

2.4国际会计准则对无形资产的确认标准

‌2.5无形资产全生命周期管理原理‌

案例与互动：

1）识别无形资产互动

2）无形资产确认条件

第三讲、无形资产管理阶段划分及基础实务

3.1无形资产管理阶段划分

3.2无形资产的识别与获取阶段的评估方法

3.3开发阶段的成本归集与资本化条件

3.3使用期间的维护与价值监控机制

3.4处置阶段的收益分配与税务处理

案例与互动：

1）无形资产管理阶段划分互动

2）无形资产价值评估方法案例

第四讲、数字资产管理的基础方法及相关规范

4.1何谓数字资产管理？其目的是什么？内容范围有哪些？

4.2原则和法律—法律解析

4.4分类分级与代码规范—国标解析

4.5确认条件与确权—国标解析

4.6生命周期阶段划分—国标解析

案例与互动：

1）数字资产分类分级互动；

2）数字资产管理相关国际国内标准解读；

3）企业数字资产管理分类规范标准方案（标）构建的案例分享；

第五讲：数字资产入表确权及价值评估

5.1 数据资源入表（资产负债表）的合规条件

5.2 数据资产确权与权属登记实务

5.3数据质量评估与价值评估模型

5.4数字资产评估框架及内容构成

5.5数字资产价值评估核心方法

案例与互动：

1）国标（GB/T46353-2025）解读

2）数字资产价值评估案例分析

3）数字资产确权与权属登记案例

4）入表合规互动

5）评估方法案例互动

第六讲、数字资产运营基本管理‌

6.1数据资产质押融资操作流程

6.2数据资产交易市场规则与定价机制

6.3跨境数据流动的合规管理框架

案例与互动：

1） 质押融资案例

2） 数字资产合规案例分析

第七讲、数字资产的形成和增加暨投资管理

7.1数字资产形成及来源的特点

7.2数字资产的形成和增加途径

7.3数字资产投资风险解析与风险规避

案例与互动：

1）数字资产形成及来源的案例分析

2）数字资产投资风险案例分享

第八讲、数字资产与无形资产的股东投入管理

8.1数字资产的股东投入定义和规范标准

8.2数字资产股东投入的价值计算依据

8.3数字资产股东投入的移交接收验收

8.4无形资产及数字资产股东投入的会计处理

案例与互动：

1）股东投入案例分析

2）无形资产投入案例分析互动

第九讲、数字资产管理的技术支撑体系‌

9.1区块链在权属登记中的应用

9.2智能合约在收益分配中的实践

9.3隐私计算技术对数据安全的影响

案例与互动：

1）区块链应用案例

2）数字安全案例

第十讲、数字资产价值实现与创新及展望

‌10.1资本化运作

1、无形资产证券化案例（专利许可费ABS）

2、 数字资产信托结构设计（受托人职责/收益分配）

3、知识产权融资租赁（标的物界定/风险隔离）

10.2行业实案‌分析

1、制造业：企业数据资产入表全流程

2、金融业：数字资产质押融资

3、文创业：IP运营模式

‌10.3创新应用场景

1、元宇宙中的数字资产（NFT确权/虚拟土地交易）

2、AI生成内容的知识产权归属（创作者/算法/平台）

3、碳资产数字化（碳配额/CCER的登记与交易）

10.4趋势展望‌

1、量子计算对数据安全的影响

2、全球数字资产税制改革动向

3、战略协同机制

l 无形资产与业务战略的匹配度分析

l 数字资产对商业模式创新的驱动作用

l 技术融合趋势（AI+区块链+隐私计算的协同效应）

案例与互动：

1）案例分析互动   2）

第十一讲、数字资产与无形资产管理的风险管控

11.1合规风险

11.2运营风险

11.3技术风险

11.4风险规避策略与建议

案例与互动：

1）数字资产投资风险案例分析

2）数字资产管理风险管控

课程总结：开创数据要素产业化，迎接人类大数智时代

Q&A：学员问题解答

【专家介绍】

博文（Bowen）老师

◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；

◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；

◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

咨询项目背景：

具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

主要课程系列：

☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）

工作背景：

有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。

管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列）

平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心—-

核心课程公开课及内训辅导方案：

◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系

授课风格：☆互动启发，理论精讲；  ☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用； ☆通俗幽默，趣味生动。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月16-17日 【上海】
课程对象：企业中基层管理者、业务骨干等
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

1. 开展课前针对性需求调研，确保课程内容、案例贴合工作实际。
2. 课中结合真实案例进行工具化演练，推动技能有效转化。
3. 课后对课堂演练成果进行汇总和修改，保障培训效果持续应用。

课程中的重要知识点都穿插互动、演练和点评，有效推动知行转化，互动方式包括提问互动、研讨互动、角色扮演、游戏带动、视频分析等。

【课程纲要】

模块一：工作汇报之“避讳要诀”

1. 深度思考：

• 2025年“浙江整治PPT形式主义“的解读及思考
• 深度思考：工作汇报、职场表达，是不是一件容易的事情
• 如何突破“知识的诅咒”

工具卡：汇报对象与侧重点对照表

案例：某项目汇报，高、中、基层管理首要关注点解读

2. 凝练、精准汇报的必要性

• 如何“解冻”自己的观点
• 如何避免听众出现思维断点
• 精准表达的三个角度：专业层、价值层、白话层

工具卡：流畅表达之“语音条法”

案例：对工程师、产品经理、销售总监汇报技术问题时的差异点

3. 适合与不适合“结论先行”的汇报场景归纳

• 向高层汇报；紧急问题或危机处理；新闻发布或媒体声明
• 说服性汇报或提案；敏感性或坏消息的告知；深度的问题分析会议

工具卡 ：“结论先行”的适用与不适用汇报场景清单

案例：企业新闻发布或媒体声明版式

4. 表达冗余型及其突破

• 结构化思考、呈现与表达
• 复杂问题简单讲的三步曲

工具卡： 核心结论 → 主要论点（通常3个） → 事实/数据支撑

工具卡：争取资源支持的QRAS模型

工具卡：汇报中的PREP模型

案例：复杂问题简单讲的典型案例

5. 数字堆砌型及其突破

• 汇报中的数据提炼方法
• 数据呈现的四个原则
• 数据如何体现“决策参考价值”

工具卡：汇报数据的“五问”

视频案例：如何表述，让数据更具说服力

6. 案例缺失型及其突破

• 汇报中的案例/场景/案例穿插
• 故事的“索引”
• 生动表达的六要素

工具卡：汇报互动设计表

案例演练：故事挖掘及讲述

7. 提问语塞型及其突破

• 思考方法比答案更重要
• 常见提问的四种类型：事实澄清型、深度探究型、挑战质疑型、延伸拓展型

工具卡：汇报提问应对清单

 

模块二：高效汇报的方法及场景化应用

1. 高效汇报之“有效果“

• 明确目的，达成共识
• “以终为始”方法应用演练

工具卡：汇报目的厘清漏斗

2. 高效汇报之“有效率“

• 简洁凝练，干湿搭配
• 汇报中的高质量提问搭配

工具卡：快速说服五步曲

案例：快速说服场景化应用

3. 高效汇报之有笑声

• 如何规避汇报中的“刺激性语气”
• 如何应对汇报中的“异议”

工具卡：汇报后异议处理的“太极法”

4. “黄金圈”说服式表达的汇报应用

• why-how-what
• 黄金圈的多场景应用示范

工具卡：说服式表达之“黄金圈“模型

5. 汇报中的精准、凝练的观点提炼

• 观点的三个特征：Simple、Sharp、Shine
• 精准采集词汇的方法：做点评、翻词典、背名言
• 漏斗法、递进法、换框法、二分法
• 案例：贴近实务的观点提炼示范及演练

工具卡：观点提炼方法一览表及案例

6. 汇报中表达魅力的提升

• 重音、语速，电梯原则
• 肢体语言，语速、重音、肢体语言演练

工具卡：职场声台形表突破方法一览

7. 例行工作汇报

• 数据导向法：以关键指标开场
• 进度陈述法：概述阶段成果
• 问题聚焦法：直指核心议题

工具卡：例行汇报的三个核心点

8. 项目专项汇报

• 背景导入法：阐述项目价值
• 目标重申法：强调预期成果
• 挑战提示法：突出关键难点

工具卡：项目专项汇报的三维视角

9. 总结复盘汇报

• 成果概览法：展示主要成绩
• 经验提炼法：总结关键收获
• 展望延伸法：提出未来方向

工具卡：复盘汇报结构图

【专家介绍】

周力之老师

• 从事职业培训十六年，资深职业培训师、顾问式培训专家
• 上海交大安泰EMBA、同济大学经管学院特聘专家
• 国内新生代管理、商务演讲、服务营销方面最受欢迎的培训师之一
• 2014“我是好讲师”大赛全国30强，2016中国联络中心最佳讲师
• 2018、2019“我是好讲师”大赛全国总决赛辅导老师
• 2021中国培训经理人俱乐部演讲大赛专家导师
• 2022年度全国优秀讲师（中国讲师网评选）
• 2023、2024全国培联讲师推优大赛辅导导师
• 南开大学经济学硕士，《魔力演讲》课程原创导师，第一财经特邀嘉宾。
• 历承（周力之）老师曾担任五百强企业（东方航空、中国太保等）服务运营管理处长、运营管理中心总经理助理等职。

 

背景介绍：

1. 课定制、落地实、复购高

在十五年的职业培训师生涯中，历承（周力之）老师培训过上千家企业，形成了超值“三件套”的培训交付标准，即：课前针对性调研、课中结合案例的工具化讲授和演练、课后对演练结果汇总反馈。

2. 授课风格：

课程中的重要知识点都穿插互动、演练和点评，有效推动知行转化，互动方式包括提问互动、研讨互动、角色扮演、游戏带动、视频分析等。

3. 服务客户

课程赢得了上海市交通委、上海市侨联、中科院张江实验室、中科院光机所、中行、工行、建行、农行、交行、招行、浦发、兴业银行、广发银行、上海银行、苏州银行、中信证券、国泰君安、富国基金、华夏基金、人保、国寿、平安、友邦、中宏人寿、上海电气、施耐德电气、 一汽、北汽、上汽、东风汽车、广汽、宝马、奔驰、保时捷、蔚来汽车、极氪汽车、宁德时代、博世、康明斯、舍弗勒、采埃孚、国家电网、南方电网、GE、西门子、波士顿科学、博世、腾讯、百度、微软、雅培、欧莱雅、GUCCI、可口可乐、百事可乐、松下、东芝、爱普生等企业多次重复采购，培训过上千家企业，好评如潮。

4. 著有《职场精英演讲蜕变》《服务赢销》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月16日-17日深圳
课程对象：企业管理者、核心团队成员、储备干部等需提升团队管理与作战能力的人群。
课程费用： ¥5800元/人    ¥25800元/5人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

（1）构建团队共识的《必赢之战任务书》

（2）拆解团队打赢“必赢之战”的关键举措；

（3）萃炼团队打赢“必赢之战”的可复制作战方法；

（4）设计融入到业务场景下的在岗练兵体系；

（5）打造具备强执行力与学习力的战斗型团队。

【课程纲要】

导入：为什么是“经营型领导力”？什么是“经营型领导力”？

模块一、定军心：锚定“必赢之战”

1.什么是“必赢之战”？

-必赢之战的5个特征

-公司级必赢之战和部门级必赢之战的关系

2.思考三个问题：

-为何是“必赢”？

-对谁而言是“必赢”？

-”战”的本质是什么？

3.拆解“必赢之战”

-Why ：使命与必要性：我们为何而战，且非赢不可？

-How ：策略与路径：我们凭什么能赢？

-What ：目标与行动：我们要做什么？

练习1：撰写自己团队的“必赢之战”

模块二、察兵情：诊断能力差距

1.OKR拆解法

-拆战役：拆出当前团队的关键战役

-拆举措：拆解打胜仗的关键举措

-拆能力：拆解出员工要打胜仗需要的知识技能

2.价值链拆解法

-拆链条：用公式法拆解业务价值链（作战成功关键要素）

-找差距：拆解出打胜仗中员工的能力差距

-配内容：基于能力差距匹配相应的知识技能

3.行为画像拆解法

-构建尺子：如何构建评估员工是否优秀的行为标准

-找成功解：从优秀标准评估出绩效较差的员工的提升目标

练习2：诊断出团队打赢“必赢之战”的能力差距

模块三、炼战法：萃炼作战方法

根据知识成熟度确定构建方法论的具体方式，并现场分课题进行构建。

1.汇聚：将成熟方法论汇聚成体系

-这些内容用于AI问答和以考促学

2.萃取：将隐性经验显性化

-找金矿：确定谁有解决问题方法

-挖金矿：深挖解决问题的方法论

-炼黄金：萃取出可可复制的方法

-成结构：将作战方法结构化

3.外借：借助AI手段向外寻找方法论

-找方法：用AI工具寻找外部方法

-做测试：现场模拟测试这些方法是否适用于本公司

-做优化：结合公司实际情况进行优化

4.探索：通过头脑风暴寻找方法论

-先静默：每个成员自己思考解决方案

-再碰撞：团队成员在老师引导下进行智慧碰撞

-定策略：确定解决问题的方案和计划

练习3：借助AI，萃炼出团队需要刻意练习的作战方法论

模块四、推训战：设计训战计划（5P法则）

研讨：为什么学了很多知识，能力并未提升?

1.以终为始：设定具体的训战目标

-拆解过程性指

-拆解每个阶段的练习技能

2.组成战队：以赛促训，激发士气

3.以数督促：如何让员工看到进步

4.刻意练习：借助AI设计每日练习方式

-嵌入到日常工作中

-拆解班前、班中、班后的刻意练习动作

-如何用AI提升刻意练习效果

5.复盘迭代：设计阶段性复盘机制

-周、月复盘机制

-如何促进经验分享与交流

-如何不断迭代前期方法论

练习4：设计具体的练兵计划

模块五、建军规：构建长效机制

案例：谷歌是如何提升员工能力的

1.学习机制：设立学习委员岗位，确定固定的团队学习日

2.拆解机制：围绕着业务指标拆解作战体系和练兵体系

3.练兵机制：固化团队的训战模式，提升团队战斗力

4.萃取机制：定期萃取团队秀经验，推进团队内复制

5.复盘机制：团队养成复盘习惯，在复盘中持续提升战斗力

6.激励机制：激励进步者，以及在团队能力提升中的贡献者

练习5：设计推动团队持续精进的6项机制

【专家介绍】

张老师

人才培养与领导力专家《培训进化论》《20张表单做培训》《组织学习力》作者

CSTD理事专家

学习设计专家

原国药大学学习与发展总监

《情境领导》认证讲师

埃里克森认证教练

19年管理咨询和培训经验，长期专注管理咨询、学习和发展领域

 

擅长领域

组织学习力打造、领导力项目设计

业务经验萃取与训战项目设计与实施

人才培养体系构建

 

部分服务客户

字节跳动、美的、京东商城、安踏、科大讯飞、欧莱雅、益海嘉里（金龙鱼）、华润集团、伊利集团、传音、方太、三一重工、中国移动部分公司、中国电信、国家电网、国家电投、中建集团、工商银行、中国银行、建行、农行、交通银行、招商银行、兴业银行、中信银行、浙商银行、长沙银行、昆仑银行、商飞、阳光电源、能源集团、焦煤、中国人寿、中国平安、中国人保、太平人寿、中国石油、新华保险、阳光保险、海通证券、海银财富、中广核、宝武钢铁集团、华能集团、海航集团、银联、沈飞、三星中国、中车株洲、中铁二院、大庆油田、浙江物产中大集团、潞安集团、北京城建、大庆油田、上汽集团、上海临港、吉利汽车、上汽通用五菱、奇瑞汽车、金龙客车、宇通客车、视源科技、特变电工、旭辉地产、仁恒地产、东易日盛、鲁商集团、银座集团、新奥集团、百丽集团、威高集团、欧尚、赛诺菲、雷度中国、雅培、SKF中国、东方航空、吉祥航空、扬子江航空、古井贡、斐讯通讯、特变电工、震旦家具、海烟物流、中国医药工业研究院、国药化学试剂有限公司、中国药材有限公司、深圳一致药业、现代制药有限公司、英特药业。。。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月16-17日  深圳
课程对象：人力资源部全员、各层管理者、总经理
课程费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

一．课程背景
在当前人才竞争激烈的市场环境下，企业招聘面临着诸多挑战。一方面，传统招聘模式过度依赖简历筛选与常规面试，难以深入挖掘应聘者的真实性格、心理需求与潜在能力，导致 “人岗错配” 现象频发 —— 招聘到的员工看似符合岗位要求，实际在工作中却因性格不匹配、思维方式差异等问题，难以融入团队、发挥价值，不仅增加了企业的招聘成本与人员流失率，还可能影响项目推进与组织效率。
二．课程收益
掌握【岗位画像技术】、掌握全面的面试技巧，为企业经营严格把好第一道关
掌握招聘中心理学、读心术应用技能，精准识人
识别应聘者的微表情、微语言，识别应聘者的态度及情绪，谎言
掌握识别应聘者眼神模型、识别思维方式模型
掌握应聘者是否说谎、识别行为模式
把应聘者分为4类，针对应聘者的心理特征和专业，考察岗位配置
掌握唐惠玲老师独家的读心术、人才测评体系，全方位多角度的精准选拔人才
应用“脑科学”“神经科学”训练思维系统、大脑开发、思维开发、训练注意力
更全方位多角度的【望闻问切】考察，更好的识人用人，精准达成招聘效果

【课程纲要】

第一部分 望：分析胜任力模型，针对主要招聘岗位，识别应聘者的匹配度
1、胜任力模型中：应聘者的性格、心理需求要点解析
对应聘者性格匹配、心理素质分析
2、四种人格人理特征分析
不同型人格的心理特征分析
3、画像技术：融合读心术+冰鉴技术给应聘者画像
如何通过走路、语言、手势、眼神、口头禅、服装等快速判断应聘者
画像技术演练：四种应聘者的特征对比表分析表格
4、结合公司现有岗位做人岗匹配解析—”人岗匹配、人事相宜、人尽其才“
四种型的人适合本企业什么岗位表格分析
5、行动学习：建立“基于胜任力的人岗匹配分析”表

第二部分 望：精准识人：掌握眼神模型
通过观察员工眼神，掌握对方态度情绪、接纳度、是否说谎
1、读心术眼神模型分析—分析不同的眼神方向展示的态度
眼神模型6个情况分析
2、读心术眼神模型适应性演练
不是每一个人都符合该模型
如何通过谈话和观察判断客户是否符合该模型
3、如何应用眼神模型识别应聘者表达内容的情绪状态、真实性
4、行动学习：应用练习

第三部分 望：《读心术》+《冰鉴》技术精准识人：
识别应聘者微语言、微表情，准确把握其状态和情绪
1、掌握应聘者的微表情
如何识别笑容：笑容假不了、图解不同的笑容
愤怒、仇恨、怀疑、轻视的表现
有压力、不安、有隐藏、说慌的表现—
识别七种全人类通用的情感表达：保罗艾克曼的模型解析—
2、掌握应聘者的微语言
用手摸眉头的表现
交叉腿站立的表现
手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现
手对水杯的不同处理动作的表现
不同走路姿态的说明、对手势的分析—
3、行动学习：识别演练
【精细化招聘之：闻】
第四部分 闻：应用“思维方式技术“识别应聘者的思维方式，评估匹配度
1、人类不同的思维方式解析
2、如何快速判断应聘者的思维方式
3、判断应聘者的思维方式以后，如何结合岗位位胜任力要求评估
4、行动学习：四种思维方式判别

第五部分 闻：精准识人：无领导小组讨论中如何应用读心术
1、无领导小组讨论现场如何布置才有利于读心识人
2、如何应用读心术评价应聘者无领导小组讨论现场表现
3、在自我介绍、自由讨论环节如何读心识人
4、如何通过应聘者入场时的表现读心识人
5、如何通过应聘者离开现场时的表现读心识人
6、行动学习：应用练习

【精细化招聘之：问】
第六部分 问：结合提问技术，识别应聘者是否说慌
1、应用投射效应识别应聘者是否说慌
投射效应的提问案例解析
“墨迹测评”解析-现场测评、解析学员测评结果
2、用压力面试技术测试应聘者
什么情况适合用压力面试技术
压力面试技术应用流程、案例
3、三个快速识别应聘者谎言的技巧
4、结合“读心术”技术要，精细化面试提问
10大提问技术解析、应用
4、行动学习：如何结合“读心术”应用

【精细化招聘之：切】
第七部分 切：顺应双向选择，关注应聘者感受，吸引人才，与应聘者建立亲善关系
1、与四种类型员工招聘面谈技巧分析
针对4种不同人格心理情况的应聘者：
招聘面谈开场、中间阶段、结束阶段细节分析
2、应用匹配和照镜子技术与应聘者建立亲善关系
匹配是什么、照镜子是什么、如何训练、把握尺度
3、关注应聘者的”精力值“，避免因应聘者的”精力值“处于低谷而错失人才
二种精力值的情况分析
遇到应聘者在不同的精力值情况下如何处理
4、行动学习：招聘面谈的细节优化表格

第八部分 切：精准识人：心理学测评工具应用（独家人工工具）
1、对应聘者注意力、观察力及清晰思维能力测验
2、对应聘者是否细心，有责任心处理细节
3、对应聘者计划及规划能力测验
4、对应聘者意识转移、知觉、错觉方面的测验
5、对应聘者思维广度测验
6、行动学习：应用练习

第九部分 切：“脑科学”应用：面试官快速提升识人、观察、思维能力
1、心理学思维广度、深度训练、注意力训练
2、正念技术训练、多角度看问题训练
3、强化三个“神经递质”，有更强的能量、更好的睡眠、更专注
4、神经可塑性：心理学的惊人发现-树立快速成长的信心
5、行动学习：“脑科学”应用训练练习

第十部分 复盘、学员考试

【专家介绍】

唐老师

唐惠玲老师是国家高级心理咨询师、国家高级人力资源师

心理学和人力资源双料专家，授课经验20年

有大量的知名企业多次邀请授课案例

擅长融入积极心理学、读心术、管理心理学、神经科学授课

全国最早的EAP心理辅导咨询师，全国最早的人力资源咨询师

深圳心理咨询协会专家、积极心理学协会专家、人力资源协会专家

 

主讲课程:

《积极心理学、读心术强化沟通合作》   

《管理心理学、读心术强化领导力》

《读心术-优化人力资源管理及问题员工识别》

《读心术-精细化招聘-望闻问切识人术》

《读心术-强化服务营销-营销心理学》

《EAP员工心理建设-调节情绪》

《EAP管理者心理辅导》

《EAP心理咨询技术强化管理》 

《最强大脑–神经科学修炼沉稳型领导》

《最强大脑-强化记忆力、专注力》

《新生代员工传帮带-管理心理学应用》

《人力资源创新管理-全模块突破转型》

《绩效薪酬变革及模版应用》  

《人才测评盘点、胜任力模型》

《TTT -教育心理学强化培训技能》

 

企业咨询： EAP心理辅导、人才测评、绩效薪酬、课程开发、职业规划、转岗应聘

个人咨询:  家庭教育、青少年成长、焦虑抑郁、情感关系、应聘技巧、专注力训练、职业规划

工作背景： 1996-2002同州电子人力资源助理

2002-2007大族激光人力资源主管、经理

2005-2012平安集团任人力资源主管、内部讲师（兼职商业讲师和人力资源咨询师）

2012-至今  全职商业讲师和人力资源咨询师

2016-至今  全职心理咨询师、EAP员工心理辅导咨询师

服务过的部分客户：

	课 题	客 户
EAP 员工 心理 辅导 课程 、 咨询 项目	《EAP-员工心理辅导、压力情绪管理》 《EAP咨询师培训- 如何做好员工心理辅导》	工商银行虹口支行、工商银行山西分行返聘4期、工商银行呼和浩特分行、华润银行、深圳世界之窗、坪山区城市建设公司、深圳残疾人服务中心返聘6期、深圳市易佰网络、深圳职业训练学校、深圳共进电子、湖北新能源、 平安人寿、中移铁通广西公司、湖北燃气集团、深圳电信、川亿电脑深圳公司、江门移动、珠海海韵城、盐田政务中心、蛇口地税、葵冲街道、深圳宝安区政府、广西环江残联、深圳民爱残疾人服务中心、同维希望小学、深圳九清世界科技、福田银座村镇银行—
	《EAP心理学优化家庭亲子关系》	贵阳卷烟厂返聘3期、深圳下沙小学、深圳红桂小学、深圳百花小学亲子关系、家庭关系咨询项目—
	《EAP心理咨询技术在管理中的应用》	深圳顺丰返聘2期、深圳市易佰网络、深圳南山区和龙岗区社区心理辅导项目—
	《EAP塑造魅力女人》	公开课、深圳盐田广电体育旅游局、工商银行呼和浩特支行—
管理 心理 学、 积极 心理 学	《积极心理学、读心术强化沟通协作》 《管理心理学强化领导力》	茅台集团、公开课、江苏省电力设计院、工商银行忻州分行、微众银行、汉口银行、新疆银丰集团、深圳利得来实公司、亿阳集团、深圳电信、川亿电脑深圳分公司、华润银行、美的盈峰集团—、
读心 术 应用	《读心术优化招聘》	公开课、维布洛安舍集团、理光公司、深圳市福田、蛇口国税地税公务员面试、国营金融租赁股份公司、深圳移动—
	《读心术优化人力资源管理》	农业银行、中信银行、深圳时代光华公开课、系列公开课—
	《读心术强化团队管理》	昆山鹿城村镇银行、交通银行虹口支行、中大元通集团、汉口银行、新疆银丰集团、中山美尼亚电器、上海互加文化传播有限公司、鹏程控股、理光公司、长沙高新人才区等一系列公开课—
	《营销心理学-读心术强化服务营销》	公开课、深圳第一健康、深圳凯吉星检测公司、胜创汇联科技、中国银行河源分行、武汉招商银行、平安银行、平安保险-返聘多期、广州移动、广汽丰田、深圳智本金融、大族激光、恒天财富投资管理有限公司、国信证券红岭营业部、金太阳教育、广州移动、国泰君安证券、深圳蓝极星光科技、华一世纪管理顾问公司—
人才 测评 胜任 力模 型	《胜任力领导力测评》 《胜任力模型》 《人才盘点访谈》	广西路建集团有限公司、湖南南方宇航高清传动、辽宁省电力公司、兴业银行广东省分行、山西省工行忻州分行、中国南方电力集团株洲电力机车、椒江农村合作银行、深圳兆邦基集团—
领导 力、 执行 力 、 团队 管理 、 沟通 素养	《高效团队管理》	浦发银行、大兴汽车集团、国华北海电厂、彭年酒店、虹软多媒体信息技术、中显微电子 、浦发银行、广州移动—
	《新生代员工管理》	公开课、中药控股、中国航天控制、南京银行总行、浙江民泰商业银行、深圳地铁、广东省建行、武汉苏宁、中海油炼化惠州公司、深圳顺电、深圳农商行、广东省建行、西南财大总裁班、华夏银行、深圳联想、深圳祐富佰胜宝电器、武汉苏宁云商、招商快车、希力电子、加特可、华润涂料、欧普照明、海信空调、五羊本田、福田雷沃重工—
	《压力情绪》	深圳税务系统30多期、深圳华强集团、广东省农行、广东省建行、顺丰、周大福、东阳农信社、广发银行、温氏集团东北公司、佛山南海狮山镇社管局、九富投资、中大元通集团、珠海威斯曼服饰、富田-日捆、四川农信社、武汉招商银行、浦发银行济南分行—
	《目标管理与执行力》《9型人格强化领导力》	中国铁塔、广东电网、美的家电、美芝制冷、美的空调、美的空调、广汽顺捷、海航集团、清远佛岗国税局、深圳迪滴新能源、灵山文化旅游集团、美的集团、中青旅山水、铭科集团、深圳云中鹤科技、广东立信、深圳移动—
	《职业素养》	南玻集团、成都小龙坎、中国航天控制、华一世纪管理顾问、深圳银湖会议中心、深圳华强集团、东风汽车、三菱重工、国立智能、建设银行、多美达电器、四川农村信用社、东莞讯脉电子、中车株洲电机返单3期、普联技术、工商银行深圳分行、建行安徽省分行、上海诗董贸易、西南铝业、美芝制冷、广州移动、浦发银行济南分行、深圳南山总工会—
	《MTP -管理者修炼》	深圳元硕自动化科技、中交地产产业发展有限公司、新年酒店、湖南联通、国网信通亿力科技、国药控股、上海薇凯国际、广汽顺捷物流、广州立信、中国银行西藏分行、辽宁中行本溪分行、四川省农村信用合作社、广东中实国润科技、深圳市外代国际货运、新产业生物、—
	《高情商沟通-差异化沟通》 《逻辑思维与沟通表达》	茅台集团3期、中国航天控制、中建八局二公司、民生银行武汉分行、光大银行、东莞银行、日立电梯、中海油惠州物流、深圳移动、祁州高速公路、中证鹏元、中国铁塔、佛山狮山镇信访、佛山供电局、佛山统计局、深圳蛇口地税、广州立白集团、中海油深圳公司、广东农行、茂名广发银行、广汽丰田、广汽商贸、美国ITW克里斯、中行吴江分行、合众文化集团、海南尤达科技、宁波博洋服饰、深圳华成峰集团、国泰君安证券、广东省农行、佛山鹰牌陶瓷、深圳友华通信、深圳华成峰实业、温氏股份东北养猪公司—
人力 资源 管理 实务	《绩效管理实务》	理光深圳公司、中国银行苏州分行、美的集团、欧帝尔电器照明、深圳好盈科技、黄埔造船、深圳云中鹤科技、深圳振华富电子、理光公司—
	《绩效面谈实务》	美的空调3期、美克美加零售、国网辽宁省电力公司、中移互联网有限公司、欧帝尔电器照明—
	《高效招聘-金牌面试官训练》	美的集团、深圳海能达、深圳移动3期、河北承德市政府公务员面试、广东华润集团、公开课、中移上海信息通信科技—
	《校园招聘实务》	公开课、深圳移动、国营金融租赁股份有限公司、富士康集团、成都中车电机有限公司—
	《TTT-培训师修炼》	南方投资集团、深圳市科列信息技术、胜宏科技股份、国网浙江省江山供电公司、美的学院、中山卓梅尼集团、志高空调、美的电子、天派电子、东莞致通电脑、移动遂宁公司、中天证券、中燃集团、青峰医药集团、深圳维它光明、国家电网山西修检公司—
	《培训体系、需求调研、课程开发》	美的环境电器、富士康集团、粤电集团沙C电厂、杭州大和热磁、兰州电力、深圳振华富电子、神华宁煤集团、华兴玻璃股份、长春富维安道佛山公司、辽宁省电力、深圳振华富电子—
	《人力资源规划》	多期公开课、东莞赛诺家居、广州泛仕达、富士康—
	《薪酬管理实务》	重庆机电控股集团、美的家用空调、辽宁省电力公司、富士康公司、深圳振华富电子、公开课—
	《员工关系实务》	长江工业集团、美的家用空调、广州黄埔造船、理光深圳公司、富士康集团、融祥投资、长江电工工业集团、长春一汽轿车发传中心、中铁隧道—
	《企业用工风险规避》	泉州燃气、深圳劳动局法规讲座、中建三局二公司、深圳振华富电子、美克零售、重庆机电控股集团—
	《人力资源创新管理》	中粮集团山东、立白集团-返单二期、广州邮政、湖州供电局、医疗系统人力资源公开课、重庆邮政储蓄、新疆农信社、HRD创新管理班、吉林人社局、富士康、深圳劲草人才、重庆机电集团、海雅集团、华润饮料—
	《HRBP》	华安财产保险、公开课、中信银行、多期公开课—
	《职业规划与职业素养》	深圳工商银行、安徽邮政储蓄银行、盐田退役军人事务局、中海油、贵州电信、深圳残疾人综合服务中心共5期、广东志高暖通设备—
	《非人力资源的人力资源管理》	深圳移动、古井贡酒、中国航天科工、中国节能环保、黄船海洋、黄浦造船、深圳振华富电子、深圳云中鹤科技、奥马冰箱、深圳外轮代理、泛海三江电子、东亚糖业、维布洛安舍、东菱威力电器、波尔亚太金属、河北企业家协、理光、珠海藤仓电装、中信银行、深圳吉翁电子、维他光明—
	《转岗竟聘技巧》	汕头移动-返单3期—

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月16~17日（星期四 ~ 星期五）/上 海
课程对象：财务部门员工、管理层
课程费用：¥5000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

掌握国际税收协定、东道国主要税种、中国境外税收抵扣规则及外派人员个税社保政策，具备境外税收抵扣实操与外派税务管理能力，并建立国际税收合规与反避税意识。

【课程纲要】

一、国际税收简介
国际税基本原理
税收协定介绍
税收协定范本介绍
中国税收协定谈签历史简介
详细讲解并附案例分析
常设机构/股息/利息/特许权使用费/财产收益/非独立劳务（受雇所得）/董事费（高管报酬）/海运空运
受益所有人（反避税的测试方法）
双边税收协定下的双边磋商机制
国际间税收合作与反避税 （BEPS的15项行动计划与“双支柱”的影响）
自贸协定/关税与原产地证
双边社保协定（补充内容）

二、东道国税制简介
境外税务环境简介
企业所得税
个人所得税
增值税
跨境劳务增值税规则 （OECD增值税指南解释）
印花税/地方税
自贸协定（RCEP的积极影响）/关税/进口环节增值税
征税方式
申报方式

三、中国税的关联-境外税收抵扣实务操作
境外所得抵免方法简介
综合抵免法/五层间接抵免/简易抵扣法/税收饶让
中国税收居民身份证明
境外税务抵扣-不可名称看实质？不看清缴看实缴？
境外抵扣文件（简化和实用）
相关外汇折算
关联交易同期资料与国别报告准备
境外个税在中国的抵扣及汇算清缴

四、中方外派人员个税及社保遵从及筹划
税收协定及范本对个人境外所得规定
中国税法对外派员工规定与现状
外派员工在东道国个税现状和困境
境外附加福利个税问题
境外个税征管/实体化/筹划示例
税总公告2020年3号文解读
境外个人所得抵扣/饶让
国际间反避税合作（情报互换与CRS）
“走出去”企业对中方外派员工的个税管理建议
国际派遣及第三方劳务公司的安排
中方外派高管人员的特殊注意事项（新增内容）
双边社保协定
东道国当地社保遵从与节省

【专家介绍】

梁老师
国家税务总局《中国税网》税务专家顾问
国家税务总局税务干部学院“一带一路”外聘兼职教授
中国国际商会“一带一路”税务研究小组副组长
梁老师有30年丰富的不同身份的专职税务经验。其中包括5年中国政府税务部门公务员经历（财政部税政司国际处和新疆乌鲁木齐市税务局涉外分局），4年的北京德勤国际会计事务所税务专业咨询师的经验，5年国际500强欧美跨国公司（卡夫，惠普）在中国区的税务负责人管理经验。特别在近13年来，他随着中国成功的“走出去”企业历程，积累了区域税务实地工作经验（如非洲，中东，欧洲，美国，东南亚）和全球税务高层的管控经验，使其成为中国为数不多的优秀国际税务资深实务专家，在业界享有很好的口碑。
部分服务案例包括：华为，京西，天合，葛洲坝，国投电力等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月16-17日 上海
课程对象：供应链管理、计划、采购、物流、财务等相关职能的管理或专业人员
课程费用：￥5,200/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）
【课程介绍】

在新零售线上线下物料深度融合拉动下，产品生命周期变短，差异化需求替代标准需求，销售模式翻新，订单周期越来越短，订单取消、退货更容易，对传统订单管理提出前所未有的挑战；而在供应方面，制造企业尚处在从大规模生产往大规模定制的转型期，订单管理战略不明确，订单和服务模式单一，关注订单操作层面，忽略需求层面和供应层面深刻了解；关注企业内部指标，忽略客户指标和整体业绩等。
本培训研讨订单管理全过程的同时，探讨转型时期：
■ 服务管理战略方向？
■ 客户细分服务策略？
■ 服务指标如何从客户出发？
■ 需求创新理解和参与？
■ 推动供应与客户在信息、流程和决策上的集成？
作为跨国公司供应链VP/总监，培训老师能够从公司战略层面和整个供应链保障层面，提升订单管理高度和深度，从根本上提升完美订单水平。

【课程纲要】

第一部分 客户服务需求

案例讨论：订单管理定位与挑战

客户期望、感知、满意、忠诚

■ 案例分享：消费者评价

■ 客户期望来源、差异、层次和维度

■ 客户感知和服务质量衡量

■ 案例分析：直播

■ 客户调查

■ 期望、满意、忠诚关系

服务补救意义和补救策略

客户服务

■ 客户服务方式差异化

■ 客户服务发展趋势

第二部分 服务战略选择

案例分享：服务战略与策略制定

供应链战略特点和战略趋势

制定服务策略

■ 业务模式与服务策略

■ 客户细分与服务差异化

■ 战略选择五步法

■ 案例讨论：供应链战略选择和战略转型

第三部分 产供销协同

小组讨论：订单与计划日常问题

供应链权衡

■ 服务、成本经济性分析

■ 供应链优化最佳实践

产供销协同

■ 案例分享：产供销协同

■ 产供销协同层级及规则

■ 需求管理及其关键协同点

■ 能力规划及其挑战

■ 供需平衡策略

计划和库存

■ MS/MPS与计划冻结

■ MTO/MTS/ETO及最佳实践

■ 库存计划及安全库存

■ 供应链周期与订单周期

■ MRP/DDMRP

■ 产品库存计划策略选择

第四部分 订单管理

完整订单流程

前订单

■ 客户画像

■ 服务承诺与交付协议

订单部署

■ 需求计划与订单

■ 分销网络规划与布品策略

订单准备：促销订单补货建议

订单传送

■ 产品效期与可追溯性

■ 交付优化实践

订单售后：退货计划与退货流程

提升订单服务水平

■ 小组讨论：客户伤害分析

■ 订单管理最佳实践

■ 数字供应链提升订单服务能力

第五部分 服务标准与衡量

引领指标与结果指标

制定衡量指标考量

■ 衡量指标设定原则

■ 顾客定义服务标准

■ KPI树及RACI

案例分享：供应链衡量指标

供应链相关衡量

■ SCOR绩效

■ 完美订单

■ 供应链风险识别

■ VUCA与救援

【专家介绍】

冯华(Susanna Feng)
曾经担任World Kitchen 亚太产品供应副总裁、
Owens Corning亚太供应链总监
Lear亚太物料总监
二十多年在全球500强外资制造型企业就职，负责过工程、采购和供应链、生产、安全、质量等，特别是采购和供应链领域，包括进出口、计划、仓储、物流、客服、生产和非生产性采购，先后在李尔、欧文斯科宁、World Kitchen 管理过亚太区二十多家工厂的供应链，横跨电子、汽车、通讯、化工材料和消费品等多行业。
在采购和供应链实践中，驱动、领导和参加过非常多本地和全球供应链改进项目，致力于精益理念在供应链中广泛的应用，比如精益生产实施、JIT在非汽车行业中的应用、供应链信息系统优化、工厂物流设计、计划与预测管理改进、订单周期改进、条码系统实施和卓越仓库、客户管理、物流优化、库存控制、供应链SOX、供应商管理、通胀管理等等。
长期的跨行业、跨国家、跨文化、跨领域领导岗位工作，让她具有开拓性思维、战略性决策，同时善于人才激励和领导跨文化团队。从主管到经理、总监和副总裁的成长经历，使得她对供应链解决方案具有很强的实战性。
Susanna的课程，非常有针对性的实战内容，深得学员的喜爱，是金牌培训者之一。
附录
《管理订单 完美交付》培训学员反馈
■ 导师很好，问题及时解决
■ 订单管理的前订单管理，分级管理策略
■ 讲题透彻，细心，案例分析透彻，能调动大家思考
■ 观点新颖，打开视野
■ 逻辑、应用好
■ 订单管理分析详细
■ 课程较有针对性
■ 产品流速分析，优化库存，每部分内部都有案例讨论及数据模拟
■ 接收到很多之前没有接触的知识面
■ 这门课程对我今后的工作有很强的指导作用，老师很专业，讲解很清晰
■ 课本非常全面，专业知识结合案例，老师讲课也非常生动
■ 丰富的知识
■ 和实际工作内容较匹配，老师讲解详细，经验丰富
■ 专业，内容非常贴近日常供应链面临的挑战与问题
■ 内容丰富，讲师互动放松情绪，缓解压力
■ 实用易懂；老师亲切实战丰富

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月16~17日北 京
课程费用：￥5,600/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）
【课程介绍】

课程背景
调研显示：从事供应链管理工作的白领平均47%时间消耗在重复性操作，供应链管理涉及订单处理、库存管理、物流跟踪等重复性高、规则明确的任务，传统人工操作效率低、易出错，且难以应对突发需求。
AI数字机器人可模拟人类操作，自动完成数据录入、整理、报表生成、异常预警等任务，提升供应链响应速度与准确性，降低人力成本。
我们的培训将带你从”自动化小白”变身”效率魔法师”：
🌟 解锁拖拽式编程：无需代码基础，用可视化界面设计专属机器人
🚀 让电脑替你加班，把时间留给真正创造价值的工作！
赋能自己，赋能团队
培训内容简介
本课程聚焦数字机器人在供应链管理中的应用，涵盖：
基础理论：技术原理、供应链管理流程痛点分析。
实战技能：工具操作、供应链场景自动化设计。
案例解析：知名跨国公司全天候数字机器人落地案例解析
需求解析：讲师可根据学员课上提供的工作上的一些数字机器人应用需求提供方案解析
目标学员
业务分析师与数据处理人员
■ 需要频繁处理Excel、数据库、网页数据等
■ 希望将数据采集与清洗流程自动化
项目经理与流程优化人员
■ 关注团队效率与流程改进
■ 希望掌握工具推动数字化转型
对自动化感兴趣的从事供应链管理的职场人士
■ 无需编程背景，只要有流程意识即可上手
■ 希望提升个人及团队竞争力
这个培训适合任何希望“用工具解放双手”的职场人。你会发现，自动化不只是技术，更是一种思维方式！
授课要求和形式
■ 培训课程时间分配，偏重实战，90%以上的时间是实际操作演示及练习，以练带学
■ 学员需要携带笔记本电脑及电源（本课程所使用的数字机器人工具不支持苹果系统）

【课程纲要】

第一天：基础入门与核心技能掌握
上午｜自动化的世界大门
■ 数字机器人简介与应用场景
■ 界面介绍
■ 创建第一个自动化流程：Hello Automation！
下午｜掌握基础动作与流程构建
■ 常用动作详解：文件操作、鼠标键盘模拟、窗口控制
■ 控制流程逻辑：条件判断、循环、变量使用
■ 实战演练：自动打开网页并提取信息
■ 错误处理与调试技巧
第二天：进阶应用与实战项目
上午｜连接系统与数据处理
■ Excel自动化：读取、写入、筛选数据
■ 邮件自动化：Outlook集成与邮件发送
■ 案例解析
下午｜项目实战与流程优化
■ 项目实战一：自动生成日报并发送邮件
■ 项目实战二：批量处理文件并归档
■ 学员应用需求解析
■ Q&A互动答疑与结业挑战任务

【专家介绍】

Henry
工作经历和擅长领域/特长
■ 20多年在甲方和乙方供应链运营管理及数字化应用的经验, 擅长构建高效共享协同的数字化系统平台，建立完善的供应链可视化体系。历任：
■ 奥托立夫中国区物流总监
■ 博世（中国）总部物流项目负责人
■ 某龙头货运物流合同物流部负责人、操作部负责人
现任
■ 某龙头货运亚太区供应链方案高级专家
亲自设计、开发、落地的数字化项目
■ 某世界500强外资制造企业全球供应链综合协同平台
■ 某世界500强外资制造企业B2B供应链控制塔
■ 某世界知名快销品公司中国区物流控制塔
■ 某B2C国资控股公司供应链控制塔
培训师的授课经历/领域/培训客户
■ >15年任职公司内部的常年供应链数字化运用（如PBI, ACCESS)培训
■ 丰富的企业供应链（B2B, B2C) PBI数字化运用项目经验
■ 丰富的供应链数字化工具运用公开课及内训经验
教育背景
Henry 毕业于上海经贸大学、学士
培训风格
将20多年的实操及管理经验结合实际案例融会贯通于整个授课内容中，注重实际运用而非“纸上谈兵”，使学员能够深入浅出地掌握授课内容

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月16-17日上海
课程费用：￥5,600/人（含授课费、资料费、两天午餐费茶点、会务费）
【课程介绍】

课程说明
本课程将通过两天的时间，结合理论讲解、案例分析、分组讨论和实际演练，全面剖析采购领导力和创新赋能的核心内容，提升采购团队的跨界协作和解决复杂问题能力，并能在实际多场景中应用相关工具和方法。
课程背景
业务增长停滞、跨部门协作卡壳——缺的不是点子，而是把点子变结果的团队领导力与创新力。
设计思维是一种创新思维框架，强调以用户为中心，提倡跨界协作。通过多元化的思考方式，解决复杂问题，提升采购团队凝聚力和企业竞争力。它不仅适用于产品或服务的设计开发，也大量应用于企业内部的战略落地、业务重构、流程增效和满意度提升。
课程收益
■ 掌握设计思维5步全流程和多个工具，回去就能灵活使用
■ 学会用“共情地图+用户旅程”精准定位隐性需求，降低需求返工，提升采购绩效
■ 提升供需洞察，灵活应对模糊变化的采购场景，创造采购价值
■ 体验团队领导力，打破协作壁垒，提升采购影响力
学习价值
■ 战略视角：把创新从“随机灵感”变成“可复制的战略动作”
■ 领导能力：从“任务执行”升级为“创新赋能型教练”
■ 风险可控：用低成本假设测试，先验证再实施
■ 发挥潜能：提高团队在不确定环境中的应对能力
课程对象
供应链管理人员、生产与运营管理人员、物流与配送经理、采购与供应商管理人员、库存与仓储管理人员、信息系统与数据分析人员、销售与市场运营人员、企业管理人员、产品经理、研发管理、项目经理，等等。
课程适用于需要通过创新思维提升供应链的灵活性和管理效能、追求迭代增值的各类职能人员，尤其是在快速变化的市场中，希望通过团队领导力和创新供应链来提高竞争力的企业决策者和管理人员。

【课程纲要】

Day 1：采购领导力与创新力
Part 1：领导力与创新力理念
采购现状与挑战
■ 采购环境分析：市场、企业、需求和供应
■ 采购转型：数字化、ESG、智能化。
■ 采购人才的发展趋势
采购领导力
■ 领导力的定义、要素和意义
■ 领导力模型和采购应用场景
■ 采购领导力应用场景：需求关系、协作关系、供需平衡、团队关系
采购创新力
■ 创新的定义；创新与敏捷的关系
■ 创新三要素和对企业、团队、个人的深远影响
■ 采购创新力场景：需求重构、资源整合、价值再造、韧性供应链
Part 2：设计思维方法论
设计思维来源和定义
■ 特点：非线性的工作模型，有目标管控
■ 设计思维三要素：以人为本、反馈迭代、跨界协作。
■ 设计思维与传统思维的对比和案例
■ 设计思维步骤简介
快速体验一次创新
■ 1小时体验，5-6人一组。
■ 目的：感知相同与不同，克服为难情绪，体验创新乐趣。
Part 3：制定创新战略
采购洞察力
■ 全局观：分析市场、企业和团队现状
■ 自我认知：企业和团队现状
■ 小组引导讨论：收集工作场景中的有效且客观的信息
■ 引导工具：ORID
采购预判力
■ 数据分析、讨论和判断创新机会点
■ 达成共识并制定目标计划
■ 小组引导讨论：确定创新项目的战略决策
■ 引导工具：SWOT+OKR
Part 4：创新团队领导力
搭建团队
■ 团队领导人角色定义
■ 团队组员的角色和职责预设
■ 招募和筛选团队组员
■ 小组讨论：探索自我价值观
团队文化建设
■ 如何建立团队信任
■ 如何达成共识：团队目标、文化和运行方式
■ 小组讨论：如何设立有效的合作机制
■ 引导工具：欣赏式探索 (Appreciative Inquiry)
跨部门协作
■ 利益相关者探寻和管理
■ 如何打破部门壁垒，制定有效的协作规则
■ 小组讨论：如何创建有效沟通模式？
■ 引导工具：DISC
Day 2：设计思维的具体步骤和工具使用
Part 5：深度探寻并确定用户需求
创新的起点：共情（Emphasize）
■ 共情的定义和重要性
■ 共情对采购关系和绩效的影响
■ 教练式对话：倾听和提问（提升情境领导力 Situational Leadership）
■ 用户访谈的理念和技巧（多视角，换位思考）
■ 引导工具：共情地图（Empathy Map）
创新目标：定义(Define)
■ 目的：如何将收集到的用户需求转化为明确的创新目标
■ 需求分析和推演判断：冰山理论
■ 如何实现团队共同认知（提升包容领导力 Inclusive Leadership）
■ 引导工具：用户旅程地图(User Journey Map）
Part 6：构思解决方案和制作原型
从 “没想法” 到 “好点子”—— 创意构思（Ideate）
■ 创意的阻力和难点：认知偏差（Bias）
■ 如何破除思维定式：常用的构思心态和组织技巧
■ 引导工具1：头脑风暴
■ 引导工具2：私董会（Peer Advisor）

挑选最佳解决方案
■ 展示与分享：点子太多了，不知如何应对？先充分了解
■ 如何组织小组讨论，选择合适的解决方案？
■ 制定可行的决策路径
■ 引导工具：封面故事
让想法 “看得见”—— 原型制作（Prototype）
■ 原型的定义和意义
■ MVP的形成（提升精益领导力 LEAN Leadership）
■ 引导工具：原型故事
Part 7：用反馈迭代 —— 用户测试与方案优化
测试的理念和实施技巧
■ 测试的定义和意义
■ 如何设计和组织测试活动 （提升敏捷领导力 Agile Leadership）
■ 引导工具：四维象限
方案优化
■ 反馈信息收集和分析
■ 如何判断和决策优化方案
Part 8：持续优化与迭代 —— 后期跟进
流程的持续循环
■ 定期测试、迭代和完善
■ 复盘技巧：团队成长和发展（提升韧性领导力 Resilience Leadership）
■ 数字化智能化
小组演练：
■ 分组设计一个采购创新项目方案。
■ 工具：设计思维
总结与问答
■ 对两天课程内容进行全面总结
■ 回顾核心知识点与关键工具
■ 学员提问与课程讨论

通过两天的深入学习，学员将掌握团队领导力和创新赋能的理论与实践，并通过案例分析和小组讨论掌握如何在实际工作中应用设计思维方法论。

【专家介绍】

周一玲老师 创新赋能与采购管理实战专家
20多年德系车企采购管理实战经验
曾任：德系车企采购高管
曾任：德系车企内部领导力测评师、导师、培训师
国际教练联盟ICF认证专业教练（PCC）
创新引导师（师从创新大师Adam Lawrence）
采购核心实力和成就：
■ 战略制定与执行：制定并实施区域和本地业务战略，推动采购创新和团队效能提升。
■ 跨区域项目管理：主导20多个跨区域创新项目，大规模降本增效，部分项目成为集团样板。
■ 团队建设与管理：从零到一组建团队，制定规章制度，优化流程，提升管理效能，高潜人才培养。
培训和引导
累计70多场次。主讲课程：
《设计思维实践》、《高效跨部门协作》（敏捷思维）、《构建采购影响力》（团队领导力）、《采购需求价值创新管理》、《自我领导力》（职场韧性）、《优化采购工作模式》（幸福领导力）、《品类战略创新管理》等。
授课风格
周老师是专注于创新协作和团队赋能的资深培训师，擅长在培训中有机融入战略决策、团队合作、敏捷创新和多元包容等元素，帮助学员灵活形成网络思维，构建全局观和前瞻性，促进行动力，避免一叶障目；同时她采用引导技巧和教练式对话，激发学员的高度参与和深度互动，实现课程的乐趣和高效，推动转变。
实战案例：周老师拥有大量的内部和外部合作案例。在企业20多年的管理工作中，始终参与跨部门项目，经常合作的部门包括人力资源、研究开发、财务、法务、内审、市场、销售、售后服务、采购、IT和合规等部门，灵活协调和优化供需关系。
助人成长：周老师从事企业人才培养多年，深度理解职场人士不同发展阶段的难点和需求。她曾阶段性地辅导过公司内外上百个经理和经理后备人才，以导师和教练的方式，陪伴他们的转岗和晋升的转变过程。
跨文化视角：周老师凭借熟练的德语和英语，经常与各国企业和管理者沟通交流，了解国家和企业的文化差异对沟通合作的影响。在培训中，她能够从跨文化的视角分析场景，为学员提供多维洞察。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月17日（星期五）/上 海
课程对象：团队负责人、项目负责人、经理、主管
课程费用：¥2500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

00后新生代员工已经逐步步入工作岗位，并渐渐成为主流，在很多重要职位上独当一面。从群体层面，这是一个个性鲜明、特点很明显的群体。他们一方面勇于挑战权威、重视自身权益、追求自我价值、充满创造性和创新精神，同时，他们也缺乏吃苦耐劳、坚持专一、协作共赢的品质。对此，很多领导者发现传统的管理方法对这个群体越来越无效，激励新生代融入团队、创造价值成为令他们头疼却又必须要面对的重大挑战。本课程的重点旨在帮助我们的团队领导学习如何发挥新生代的优势，扬长避短的管理与激励的方法和手段。

全方位理解新生代的员工特点
找准新生代管理的切入点
掌握新生代管理与激励的方法工具

【课程纲要】

第一部分 00后新生代的重新认识
新生代画像：我眼中的新生代
新生代特点：优势与劣势分析
70%的00后嘴上无所谓，背后偷偷努力
新生代管理的常见现象
讨论：新生代管理障碍分析
要点：先改变管理方式，进而影响新生代
1.激励，而非控制
2.沟通，而非命令

第二部分 促进了解，帮助新生代融入团队
信任的两个来源
1.基于预测
2.基于弱点
促进了解的两项实践
1.工具1：敞开心扉
2.工具2：情感账户

第三部分 激励，激发新生代动力
激励的定义
1.选择与判断：激励的五个问题
2.激励的本质就是满足需求，激发行动
3.思考与讨论：新生代的需求起点
00后新生代的工作需求
1.希望被认可
2.喜欢做新鲜、感兴趣的工作
3.在意领导的个人魅力
4.更加追求个人的成功与发展
00后员工激励GAME模型
1.成长激励
2.认可激励
3.典范激励
4.授权激励
活动：定制新生代激励方式

第四部分 沟通引导，解决实战管理问题
布置任务
1.给新生代布置任务的难点
2.布置任务的三个要点
3.沟通工具：布置任务六个步骤
4.问题解决：新员工拒绝加班怎么办？
辅导反馈
1.新员工绩效提升的场景
2.新员工绩效提升的要点
3.绩效辅导：三明治法

【专家介绍】

高老师
资历背景
特聘资深培训讲师/咨询顾问
IPTS认证讲师
DISC认证讲师
国资TOP3寿险公司金牌讲师，大区经理
美国财富500强公司高级讲师、客户总监
世界500强零售公司中国区高级培训经理
实战型销售教练，多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长
绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地
全国培联推优赛40强
高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验，为客户提供专业培训咨询服务，涉及的领域包括销售绩效提升，服务能力提升，管理及领导力，团队建设等诸多企业的绩效提升主题，由他独立或者参与设计和实施的项目，均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。
在成为培训咨询顾问前，高老师已经拥有近15年的工作经验，既服务过世界500强企业，比如亚胜（中国）、麦德龙旗下的万得城（中国）等，也服务过国内上市企业，比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理，开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历，也有作为培训经理，开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。
在亚胜集团（中国）工作期间，高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一，参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时，作为资深讲师和大客户经理，高老师带团队推动项目在客户端实现了快速普及和发展，一方面，他与团队对客户实施了全方位的培训，包括项目管理培训、销售技巧培训等，确保了客户对于延保项目的全方位理解，并有效地传达给到消费者，另一方面，他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务，优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等，在此期间，他曾多次成功实现了客户销售业绩的翻倍增长。
在麦德龙集团旗下电器公司（万得城）工作期间，高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验，协助公司建立了销售终端的培训体系，包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设，同时为销售端的流程优化提供咨询和建议，参与了销售、服务等相关课程的组织和实施，为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。
主讲课程
销售类：《顾问式销售技巧》、《大客户开发与维护》、《专业零售技巧》
沟通类：《影响力沟通技巧》、《360度职场沟通》、《专业培训师培训》、《高效演讲技巧》
管理类：《中层管理人员领导力提升》、《目标与计划管理》、《高效时间管理》、《高效团队建设》、《高效能人士的七项修炼》、《卓越领导力的五项修炼》
曾服务客户
通信电子：
中国电信丽水分公司、上海电信、内江移动、三星电子、惠普集团、英特尔、AMD、江苏有线等
零售（酒店）行业：
玩具反斗城（Toysrus）、沃尔玛、山姆会员店、红星美凯龙、百安居、国美、永乐、华润万家、永辉超市、顺电电器、乐购、步步高电器、万得城、卜峰莲花、好又多、安卓娱乐、金陵饭店、苏州香雪海饭店、金堂恒大酒店等
制造行业：
蔚来汽车、上汽大众、博世华域、上海电气、中联重科、康佳集团、岛津、海尔、创维、TCL、武汉工贸电器、爱德万、史丹利百得、展宇光伏、晶科电力、博思格钢铁、安博电子（台湾）、芬纳输送带（英国）、禾欣电子（嘉兴）、伟巴斯特、山浦照明、和承汽车配件、赛拉弗（常州）、杜凯软管、宝理工程塑料、创元化妆品、亚杰科技、希艾特意得维（上海）、思维科技（河南）等
金融行业：
银联商务、工商银行浙江分公司、工商银行巴中分行、中国银行上海分行、齐商银行、邮储银行浙江分行、招商银行大连分行、兴业银行山西分行、兴业银行总行、农业银行牡丹江分行、农业银行丽水分行、华夏银行济宁分行、交通银行湖北分行、光大银行长沙分行、温州农商行、武汉农商行、晋商银行、昆山农商行、北京农商行、忻州农商行（山西省联社）、厦门国际银行、江西银行苏州分行、商行联盟、新华人寿、太平人寿、太平洋财险浙江分公司、平安普惠浙江分公司、平安财险江西分公司、江苏阜宁农商行、工银安盛人寿浙江分公司、工银安盛人寿上海分公司、大地保险宁波分公司、上海金融期货交易所等
物流行业：
远成物流、厦商物流、均志物流、点我达、广西邮储（EMS）
地产行业：
中骏集团、融信集团、美好置业
电子商务：
安客诚（中国）、淘宝、京东、支付宝、斐讯科技、即富科技、投融界等
FMCG:
Adidas、伊利集团、光明集团、爱茉莉太平洋、雅漾、洋河酒厂、联成迅康、碧生源、三生健康等
其他行业：
唯美、民生健康、红十字血站、贝德玛（法国）、紫觉贸易、罗氏诊断、富士影像、Adidas、藤仓橡胶（日本）、迪由控制、融信集团、上海金桥、天津海洋高新区管委会等
授课风格
学员反馈：
“通过本次培训，我学到了很多之前没有用到过的销售工具，很有收获，以后希望再有机会学习高老师的课程。”
——禾邦电子 《跨部门沟通技巧》 总经理 郭总
“感谢您带来的非常精彩的课程，您授课过程聚焦课程本身，风趣幽默，热情洋溢，认真负责，学员反馈很好，希望有机会多多合作”
—上汽大众长沙培训中心《高效沟通》 李娜
“高老师的课很实战，对我们酒店有很大的帮助和启发。”
——金堂恒大酒店副总经理 《客户营销技能》 郑中心
“高老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。”
—— 史丹利百得《培训师培训》
“非常喜欢Frank老师的授课风格，风趣幽默，课程内容设计严谨、环环相扣，稀饭稀饭”
——《专业培训师培训》玩具反斗城HR Ruby
“高老师，您的课很实用，希望您再来给我们上课。”
——融信集团杭州分公司《中层管理人员能力提升》 分公司总经理 宋总
“高老师的课程内容深入浅出，工具方法简单易上手，给新任管理者在未来工作中的运用提供了更便捷的方法。同时，高老师授课台风稳健，语言幽默诙谐，培训的学习场域打造能力强，课程的节奏感强！是非常厉害的影响型讲师！”
——中骏集团世邦泰和物业 总部培训经理 刘寅秋

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月17-18日【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】

该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。

根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。

【课程纲要】

第一篇  冲压工艺介绍

一、冲压工序的分类

二、成形过程的力学特点

三、冲压变形趋势控制方法

四、板材冲压性能及试验方法

四、成性极限图及应用

五、冲压用原材料

第二篇  冲裁与剪切

• 冲裁过程变形分析
• 冲裁间隙
• 冲裁力
• 冲裁件的排样与搭边
• 冲裁件的工艺性

5.1、冲裁件的形状与尺寸

5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度

• 非金属材料的冲裁
• 精密冲裁

6.1、精密冲裁的工艺方法

6.2、精冲（齿圈压板冲裁）

• 板材的剪切

 

第三篇 弯曲

• 弯曲力及变形特点
• 弯曲件毛坯长度计算
• 弯曲件的回弹
• 弯曲件的工艺性

4.1、弯曲精度

4.2、最小弯曲半径

4.3、直边高度

4.4、形状与尺寸的对称性

4.5、其他工艺要求

• 弯曲力的计算
• 弯曲模具
• 提高弯曲件质量的工艺措施

5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法

5.2、提高弯曲件质量的要点

• 其他弯曲成形

 

 

第四篇 拉深

• 圆筒形件拉深变形分析
  • 拉深过程
  • 拉深过程的力学分析
  • 起邹与拉裂
  • 毛坯尺寸计算
  • 无凸缘圆筒件的拉深
  • 带凸缘筒形件的拉深
• 阶梯圆筒形件的拉深
• 锥形件、球面件及抛物面件的拉深
• 盒形件的拉深
• 拉深方法

3.1、变薄拉深

3.2、温差拉深

3.3、软摸拉深

• 压边力、拉深力
• 典型零件拉深工序安排
• 拉深辅助工序：退火、酸洗、润滑
• 拉深件质量分析

6.1、起邹

6.2、破裂

6,3、表面拉毛

6.4、形状与尺寸不良

第五篇 成形

• 胀形
• 旋压
• 翻边
• 缩孔与扩口
• 较平、整形与压印
• 多点成形与渐进成形

【专家介绍】

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士；

多家机械结构中心特级讲师；

首席塑胶件设计与注塑培训师；

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；

首席产品结构设计培训师；

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问；

培训机构研发技术类课程指定老师；

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；

著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。

【背景经历】：

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

 

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】：

《GD&T几何尺寸与公差》  2天；

《尺寸链计算及公差分析》   2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《塑胶产品设计》1-2天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《产品设计中的材料选择》2天；

《金属材料的性能与选用》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】：

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月17-18日 【深圳】
课程费用：5800元/人/2天
【课程介绍】

本课程的目标是使团队成员能够自主地发挥自身强项，优异地完成业务，在团队中建立完美沟通和互相关心的团队文化，从而使团队业绩得到极大提高！

本教练课程聚焦于Relationship（关系）和Performance（业绩）两方面内容，且通过本课程能够学习到客观地证明ROI方法-定量分析评价业绩及直观地看到改善数值的方法论。学习教练在有效地进行企业营销时所必需的“组织关系水平诊断”的方法，并以诊断结果为基础，练习如何制作适合的方案书。以企业教育和人才开发的基本理论为基础，传达人力资源开发的最新趋势。

本课程将通过企业决策者教练和管理者团队教练丰富的经验分享、现场个案演练、教练流程和教练工具研讨，成功案例分享等内容，带给企业家和企业的决策者们以启迪，给您提供找到这些答案的思路和工具，从而实现高效团结的企业文化，帮助企业快速发展，创造卓越的企业业绩！

课程收益：

• 提升沟通能力——掌握如何快速与他人建立信任关系，快速识人，高效倾听，达成深层沟通，提升个人沟通能力；
• 有效提升业绩——管理负面情绪，始终聚焦于目标，学会激励团队的有效方法、提升业绩；
• 在价值观层面有效地工作——打通脑、心、灵的有效方法，使你与世界更有效连通，发现自己和他人的深层价值观，找到生命中真正想要的东西，对下属和客户进行有效的激励；
• 提升自身和团队的创造力——神奇的内心障碍清除术、四象限思考技术，帮你克服各种内心障碍，突破固有思维模式，打开创造力的阀门；
• 收获快乐生活——学习以成果为导向的思维方法，着眼于结果，避开负面干扰；视觉化技术让你永远朝向未来，与自己的核心价值观连通，使你的生活充实而完满。

【课程纲要】

第一天

一、课程介绍

1. 1. 课程流程及对目标的理解
2. 2. 找出商业目标

二、我的领导力矩阵

1. 1. 分析每位学员的领导力矩阵

2．选定我的领导力矩阵与开发战略

三、教练领导力的认知与开发

1. 1. 教练意识及教练领导力的理解
2. 2. 唤起员工与客户的热情
3. 3. 教练领导力的开发

四、3F倾听

1. 1. 提高直观力的3F倾听的理解与实践
2. 2. 开发发现问题并客观的分析当前情况的倾听方法

五、领导者意识扩展

1. 1. 分辨事实与判断
2. 2. 敏感的觉察自己与他人的情感
3. 3. 扩展观察他人视角的演练

第二天

六、重新设定人生目标

1. 1. 通过新的意识设定新的目标
2. 2. 设定可以完成新目标的行动计划

七、关系教练

1. 1. 幸福且成功的人际关系的秘诀
2. 2. 符合领导力优点和特性的人际关系法
3. 3. 通过关系教练在组织和个人生活中取得成功

八、4P性格

1. 1. 理解4种性格类型
2. 2. 理解人的特性与行动类型
3. 3. 扩张人际关系技术

九、5R教练法

1. 1. 体验5步教练式解决问题方法流程
2. 2. 开发世界级领导者们使用的5步教练式领导力

十、实现商业目标

1. 1. 重新制定商业目标
2. 2. 为更好实现商业目标，设定行动计划并构建问责系统

11 项教练的核心能力：

1. 满足道德准则和职业标准Meeting ethical guidelines and professional standards
2. 建立教练协议Establishing the coaching agreement
3. 建立信任和与客户的密切关系Establishing trust and intimacy with the client
4. 教练状态Coaching presence
5. 积极倾听Active listening
6. 有力的提问Powerful questioning
7. 坦率交流Direct communication
8. 创建认知意识Creating awareness
9. 设计行动Designing actions
10. 计划和目标设定 Planning and goal setting
11. 管理进程和问责 Managing progress and accountability

【专家介绍】

肖凤德老师

• 彼得德鲁克管理体系资深讲师
• 美国太平洋研究院（TPI）的《高绩效领导思维模式》和《高绩效销售模式》认证讲师
• MBA智库特聘讲师
• 国际教练协会教练
• 《行动金牌经理人》系列领导力项目研发和版权所有者
• 阿里巴巴、富士康、知学云等企业和机构的特聘管理和领导力讲师

曾就职于BP石油、IBM、当纳利（RRD）、利华集团等世界500强和国内外公司，拥有十五年以上中高层管理工作经验，离开管理岗位后，长期从事管理和领导力的研究并为众多国内外企业提供管理咨询服务，对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟，尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀。肖凤德老师被评为中国百强讲师，是阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师，富士康集团授权认证顾问。

教育背景：中国石油大学地球物理学士、浙江大学管理科学与工程硕士、新西兰国立梅西大学EMBA。

现职：

• 原彼得德鲁克管理学院认证讲师
• 美国太平洋研究院（TPI）IIE和TSM认证讲师
• 徳来商学首席培训师
• 《行动金牌经理人》认证讲师
• 天成集团企业大学特聘教授
• 富士康集团认证特聘讲师
• 智联招聘特约讲师
• 知学云教育机构特聘讲师
• MBA智库讲师

认证品牌课程： 

• 德鲁克经典管理课程《管理实践篇：管理者技能的六项实践》；
• 美国太平洋研究院PX2课程的辅导员辅导师（Trainer for Training Facilitator）；
• 美国太平洋研究院(TPI)（中国）分公司《对卓越的投资》认证讲师；
• 美国Crestcom《防弹®经理人》系列；
• IBL《行动金牌经理人》系列；
• 国际版权课程《高绩效领导思维模式》；
• 企业高管教练艺术（Executive Coaching）；
• 《情境领导》；
• 《7 Habits》等。

参与对象： 

• 中高层管理者
• 团队管理人员

大客户合作案例：

东风南方        《练导力》2期

中航地产         《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共12天

比亚迪汽车       《教练领导力》1期，共6天

华润保险         《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共6天

华润万家         《创新领导力与突破性思维》连续采购3次，共3期

招商局国际       《创新领导力与突破性思维》1期

华润新能源       中高层领导力项目1期

富士康：龙华、观澜、郑州、淮安、昆山、廊坊、重庆等十几个事业群

《师干班领导力提升项目》连续8年采购，每年不少于30天

《基层班组长系列训练营》连续8年采购，每年不少于30天

中国安防（CSST） 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目黄河计划共5期，共40天  、《高层领导力提升项目》（长江计划1期）8天

东江控股          《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目（火种班2期），共22天

英威腾电气        《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共12天

创维集团          《教练领导力》1期

喜来登酒店       《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目8期，共96天

天津可口可乐     《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目3期，共12天

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