【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月10-11日 【北京】
课程对象：企业中高层管理者或资深管理者
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

这是一个快节奏而又复杂多变的时代，美国未来学家丹尼尔.平克在《全新思维》中说：世界已经从过去的高理性时代，进入一个高感知和高概念的时代。企业更为迫切的需要管理者更新思维模式、建立更高层次的合作，鼓励员工、思维立体化、激发员工参与度和热情、发展员工潜能。

过往的管理者更加注重管理事物和流程，很多管理者对人性的理解和激发远远不够，使得很难突破人性、造成人才流失、矛盾重重、望新而无助。每一个优秀的管理者都应该洞察人性，懂得一点心理学，在以下方面做到：

管理者做决策时：如何根据人性避免失误、产生效能？

管理者下命令时：如何根据人性有效委派、顺利执行？

管理者建信赖时：如何根据人性创建氛围、信赖共生？

管理者促激励时：如何根据人性提高驱动、玩转激励？

管理者带辅导时：如何根据人性培养人才、卓有成效？

管理者理关系时：如何根据人性处理尴尬、情感融通？

• 掌握人性了解人性、能够进行高效的日常管理、成为赋能型效能提升领导者
• 掌握分派工作、下达命令时员工的心理，掌握其步骤和工具；
• 掌握建立团队信赖关系的方法、原理和工具；
• 掌握激励的方法和工具，能够利用非物质手段进行多维度的激励；
• 掌握员工辅导技术和方法；
• 掌握员工心理，能有效处理员工关系。
• 专业性强，阐释管理心理学最全新成就，专业系统，
• 实用性强，每一小节根据管理痛点设计，轻松掌握，
• 操作性强，每一小节都有工具或者步骤，拿来就用。

【课程纲要】

导论：管理心理学侧重解决哪些问题？

一、霍桑实验与管理心理学

二、管理心理学与管理技能的区别

三、管理心理学的模型

第一部分：激励心理学

一、个体激励：提高自驱力，让员工由“要我”变成“我要”

1、激发行动：鼓励下属从零开始的2步骤

2、激发人心：运用强化理论激发人心的2种手法

3、强化目标：通过承诺强化绩效目标的3步骤

4、建立自驱：建立下属自驱力的闭环4步骤

二、团队激励：提高互驱力，让员工由“个优”变成“争优”

1、刺激氛围感：激发部属互驱的6大原则

2、刺激进取心：选拔绩优员工的4大方法

• 刺激舒适区：设置竞赛管理的FGC原则
• 刺激协同力：让临时团队在紧急任务时快速产生凝聚5方面

三、激励模型：提高框架力，让管理者由“经验主义”变成“有章可循”

1、玩转正负激励：如何正确恰当的使用正负激励的4种策略

• 萃取行为模式：通过激励形成可复制的行为模式的4个动作

第二部分：员工关系心理学

一、情感维系：提升情绪智能，处理尴尬更得体

1. 不尴尬：妥善处理敏感事件的2个原则：

2、巧回应：化解抱怨的FFN法则

3、给面子：体面辞退的4个方法

二、组织发力：提升组织活性，心理建设更富足

1、自检要素：团队情商建设的7个方向

2、组织团建：让团队成员释压的3个方法

3、创设环境：让部属有好状态的4个方面

三、新老交互：提升员工融通，职场氛围更向上

1、新老融合：新员工快速融入团队的工作3化和非工作3法

2、排除干扰：避免老员工影响新员工的积极性的2个方面

3、管理危机：应对中年员工发展危机的4个方面

【专家介绍】

王晓慧老师  管理心理学专家

国家二级心理咨询师

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

CCI中商国际管理研究院授权讲师

美国4D（中国）中心授权讲师

AACTP认证行动学习促动师

星巴克中国青年领导力培养项目辅导导师

《冰糖炖鸭梨：让压力和负面情绪变成人生美味》版权所有人

《极简情商：变对立为合作的高情商沟通》版权所有人

曾任：世联行（上市公司）丨人力资源经理/高级培训师

曾任：中和黄埔分公司丨总经理

曾任：北大汇丰领导力中心丨微课程项目研发负责人

擅长领域：管理心理学、情商领导力、情商修炼、中层管理技能、冲突管理、情绪压力管理、跨部门沟通

王老师历任上市公司HR、科技公司高管、高等学府管理课题研发负责人、创业者，有多年的中高层管理经验，既有扎实的实战经验，又具有深厚的心理咨询功底。熟透心理学在管理上的实际应用，精通于组织内“协同增效”领域。擅长为企业中高管理者讲授“人文管理”类的课程，课程将“心法”和“技法”相结合，以心理学为基础，课程落地实操性强，配套工作场景、工具包、行动表单；课堂呈现张弛有度、学员参与度高，课后落地性强。

实战经验：

【多年的团队领导经验】为企业提供最实操的课程解决实际问题，帮助企业从上到下，从组织到个人，从达成目标、组织维系、持续发展三个层面科学的提升企业“软实力”！

◆ 曾牵头世联行的内部培训体系搭建，研发和讲授10多门实操管理课程；

◆ 曾作为高管，带领下属12家分公司，取得公司年度营业额提升50%以上的业绩；

◆ 做项目咨询期间，深入各类型企业100家以上做调研、项目辅导，积累大量的实践管理经验和案例；

◆ 做心理咨询期间，超过1000小时的个案咨询，积累了丰富的心理问题的诊断和治疗。

【丰富的企业授课经验】为中国移动、中国银行、工商银行、中建、腾讯、茅台等多家企业多次讲授课程取得返聘。

◆ 同一企业取得多次返聘：中国移动返聘80期，上海农信社24期，中国工商银行15期，贵州茅台酒5期，葛洲坝集团10期，电信规划设计院5期，腾讯5期……

◆ 同一课题取得多次返聘：《情绪压力管理》返聘200天，《情商管理》返聘100天，《冲突管理与跨部门协同》返聘100天，《非暴力沟通》返聘30天……

◆ 银行业取得多次返聘：中国工商银行、中国银行、中国光大银行、中国农业银行、中国建设银行、平安银行、浦发银行、招商银行、农信社等授课300+天

【超1000家企业赋能导师】老师师承名师，课程内容系统有深度；获得多个有影响力的版权课程认证。老师培训足迹遍布全国，从北上广深等一线城市到西藏、哈尔滨、银川等偏远城市。扎实的理论功底，系统的管理经验，以及老师本人具有深厚的人文关怀、富感染力、气场足，使得课程自成一派，她的课程被受训企业一致评价为“最具有东方气质美感和西方管理哲学相交融的实战课程”。

主讲课程：

《达成协作：冲突管理》                  《协同增效：跨部门沟通与协作》

《情感融通：管理者情商修炼》            《凝心聚力：情商领导力》《高效对话：非暴力沟通企业应用工作坊》  《柳暗花明：情绪与压力管理》《洞察人性：管理心理学》                《春风细雨：高情商沟通技能提升》

授课风格：

实战+互动：课程每一章节“五个一”的模式，系统严谨，案例贴合实际，能够有效落地。

大家风范：授课风格稳重大方、感染力强、控场有力、深入浅出、内容实用。带人心，就要懂人心，能让学员在积极热烈的氛围中学习和体验。

部分服务过的客户：

国企集团：中联水泥、中铁隧道局、青海电力、中车长江车辆有限公司、吉林省国家电网、中国电建集团、中铁大桥、中国航发中船机械、海盐核电厂、揭阳电力、广西中烟、广东烟草、三峡电厂、深圳市龙华区人才人事服务中心、深圳供电局、中铁四局、中建四局、华润电力、深圳地税局、武钢集团、水务集团、福建鑫叶集团、天津中石化、内蒙古电力、重庆国网、珠海城市建设、嘉兴烟草局、天津滨海新区中心商务区管委会、质量监督检测研究院、天津中沙石化、怡信电力、开阳高速收费站、湖北供电局、湘潭城乡建设、西安高新区人才服务中心、梅州地税局、梅州税务局、汕头烟草局、黄石供电局（8期）、梅州电网、广东计生办、上海地铁、沈飞集团、成都飞机、广州白云机场、广州质量检测、成都机场、贵阳卷烟厂、山西光宇光电、银河风电、广州JFE钢铁集团、北方联合铝业、北新路桥、青松建化、南京大气治理有限公司、亚通股份（上海）、山东能源集团、深圳光明农场、昆仑轮胎等

国有行：汕头中行、安顺工行、江门工行、杭州工行、北京工行、广州工行、深圳中行、湖南中行、四川农行、湖南建行、长沙建行、泰安中行、安徽农行、河南工行、佛山工行、山东农行（8期）、天津农行（4期）、衡阳农行、福建中行、广州中行、山东建行等

农信系统：汕头邮储、青海农信、日照农信社（4期）、遵义农信社（4期）、深圳农商行、重庆农商行、江北农商行、衡水农信社、贵州农信社（3期）、温州农商行、株洲县联社、柳州农信社、湖北省农商行（4期）、甘肃农信社、上海农信社（18期）、甘肃农商行、江苏农商行、贵阳农信社、永州邮储、东莞农商行、东莞邮储等

股份制及城市银行：南宁兴业银行、民生银行、河南新郑农商行、济南光大银行、深圳广发银行、重庆招商银行、昆明兴业银行、厦门银行、光大银行、山东浦发银行、河南邮政、中信银行、招商银行、广发银行（5期）、龙江银行、枣庄银行、贵阳银行、晋商银行、南京银行（10期）、东莞银行、杭州银行等

金融证券：助贷网、海通期货股份有限公司、腾湃股权投资管理（苏州）有限公司、平安惠普（5期）等

上市公司/外企：烟台通用汽车集团（5期）、格力集团、深粮控股股份有限公司、东风越野车、贵州茅台酒厂（10期）、腾讯（5期）、广汽丰田、万代玩具（4期）、京写电子、珠海兄弟、汤浅蓄电池、宇芯电子（成都）、苏州西铁城电子、爱普科斯电阻电容（2期）、立邦涂料、周大福、恒申珠宝等

通信行业：天津移动、北京电信、肇庆移动、重庆通服、宜兴电信、汕头移动、联通华盛通信有限公司、广州移动、广东省移动、宜宾移动、内江移动、成都移动、四川移动、吉林省电信、河南电信、江苏省电信、达州移动、陕西省移动等

房地产：中海地产、佛山碧桂园、杭州鲁能城置地有限公司、盐城万科地产、北京链家房地产、深圳人才安居集团、宁德金禾房地产、金茂集团、三湘建筑、万科地产、新鸿基地产、中原地产、北京泽信地产、绿地集团、万利加集团、侨鑫集团、广东珠江地产、武汉金地地产、中海物业、深圳世联地产、湖北中都集团、南京中豪威尔控股集团、新疆温商房地产公司等

大型企业：天威视讯、广西联宠斯图宠物医疗、珠海码头、贵阳星空影业、广西圣保堂、开封光利高科、蒙牛集团、佳宝集团、劲牌集团、广东名臣、凤凰新媒体、江苏牧羊集团、山东华誉集团、哈尔滨松雷集团、江苏天目湖股份、天津荣程集团、天津精武集团、亚太集团、广州冠星国际、愫美集团、中数通信息有限公司、深圳万店通、百丽、波司登、深港驾校、冠星国际酒店、天宝国际酒店、中山旅游集团、靖江国润百货、汕头新天地集团、汕头康美日用、影儿服饰、汕头红磨坊餐饮、深圳市共速达股份等

加工、制造业：新地能源、内蒙古蒙泰煤电集团、亿兴电力工程建设、华林电力、思林菲加热器材、广东联合电子（3期）、德胜石油设备、爱博德电子、广宇科技、凯昌电子、广州音响、开易实业、苏州正圆科技、深圳特尔佳股份、深圳安保科技、海林电脑、爱博德电子、贝特瑞电子、广宇科技、凯昌电子、日兴机械制造、美固电子、东风印刷、鸿展发实业、宇晶玻璃、细细建材、汕头乐盈弘陶瓷、南京兰叶水泥、深圳九江环保股份、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶体、石家庄金刚集团、江苏仪征双环、粤宝五金、大长江摩托等

医药行业：汕头牙科、长城医疗、万泽大药房、创美药业、爱尔眼科、厚德仁营养健康公司、新疆晨美义齿、老百姓大药房、南雅医院、新疆安宁医院、郑州市中医院等

【课程信息】
课程时间&地点：07月11-12日北京
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

数据时代人力资源的工作已经不能单靠HR的直觉来做决定了，日新月异的数字时代，多元化的员工结构，人力资源各模块大量的基础数据，人力资源从业者需要从传统的人力资源工作思维想数字化思维转型，数据驱动业务，提升人力资源工作运营效率。

1、构建体系化的人员各模块的数据标准表

2、构建标准化的人力资源各模块的数据关键指标

3、构建人力资源的数字化管理体系

4、学习AI 在人力资源各模块的高效应用

【课程纲要】

一：人力资源数字化转型的价值

1.1 WHY 人力资源数据化转型价值 – 人力资源决策的数字化支撑，数字化降本增效

1.2 HOW 人力资源数字体系化底层架构逻辑 – 数据标准化，分析业务化，，模型可视化，智能化

1.3WHAT People Analyst 人力资源数字化转型案例分享

二、人力资源 数字化+AI 转型的趋势

1、人力资源数字化+AI 数智化发展趋势

2、人力资源AI 智能体 打造企业专属数字员工

3、人力资源的业务化+数字化 分析思维

三、人力资源数字转型的分析流程六步骤和体系构建

1、人力资源各模块的关键指标的梳理 – 人力数据指标仓构建，定义和计算

2、人力资源标准数据表的构建- 人力资源数据表的清洗和表格设计

3、人力资源各模块数据表的关联

4、人力资源数据分析的维度和逻辑

5、人力资源各模块数据BI 数据仪表盘的设计和构建 – 数据可视化体系

6、人力资源数据分析思维，分析报告 – 数据描述 ，数据诊断，解决方案- 数据预测

案例实操分析：

1、根据数据分析流程，完成 某零售公司人员组织结构的数据分析流程，构建人员组织结构的数据仪表盘

2、根据完成的人员组织结构数据仪表盘，分析该公司的人员组织结构数据，分析管理层的人员指标结构，诊断人员结构的问题，并给出解决方案

步骤一、人力资源各模块关键数据指标体系的构建

•人员流动和离职关键指标： 人员流动率，人员离职率，增长率，新进率

•人员组织结构关键指标：在编率，各职级人员分布，管幅比，年龄段人员分布，学历分布等

•招聘关键数据指标：招聘完成率，招聘人效，招聘各阶段转换率，招聘周期

•数字化人才盘点与绩效关键指标：月度KPI 绩效数据，员工能力评估数据，潜力评估数据，九宫格数据模型，绩效离散度数据

•薪酬关键数据指标：带宽，重叠度，薪酬变动比，中位值，薪酬极差，薪酬偏离度，渗透率，回归系数

•人效数据关键指标：人力成本效率，人力成本利润效率，净利润率。人力成本含量，全员劳动生产率

步骤二 、人力资源各模块的标准数据报表的构建

•各关键指标对应的人力资源数据表梳理

•人力资源数据表的标准制定

•数据表的清洗和处理

•如何用 AI 清洗数据表和标准化人力资源数据报表

步骤三：人力资源个模块数据表的数据关联

•什么是数据关联，数据关联的体系化构建

•数据表的数据关联字段

•用Power pivot 进行多表的数据关联

步骤四、人力资源数据分析的逻辑和维度

•人力资源数据分析的四个维度 – 公司 – 职级 – 部门 – 岗位

•数据的对比 – 时间 – 结构 – 外部对标

•数据仪表盘中的切片器维度

步骤五、人力资源数据可视化 BI 数据仪表盘的设计

•BI 工具的选择 EXCEL 和 POWER BI

•人力资源各模块的数据模型构建案例

•数据仪表盘构建的流程和方法

•BI数据仪表盘构建的原则

步骤六、数据分析思维和数据分析报告

•人力资源数据的描述

•数据的诊断

•数据的预测

•数据的问题的解决方案

•如何构建人力资源分析报告PPT

四、人力资源数据分析方法和基础统计学

描述性统计分析

•算数平均值计算

•加权平均值计算

•数据频率分析

•数据结构分析

业务关联性数据分析

•绩效 – 能力数据相关性分析

•薪酬分位值计算

•绩效数据线性分析

•绩效的离散度分析

•人才矩阵九宫格分析

数据科学 – 预测性数据分析

•薪酬回归分析

•人效数据预测分析

案例实操： 完成人力资源数据的数据统计分析，掌握数据分析和基础统计学的技能

五、 业务视角驱动下的人力资源各模块数字化建模分析案例实操

模块一：组织结构 – 力资源基础数据的数字化运营和建模 – 人员结构配置和人员稳定性分析

•人员配置的关键指标 – 编制，各职级职称人员分布，人员覆盖率，管理幅度比

•行业人员组织结构指标数据的获取和对标分析

•人员组织结构的数据仪表盘构建和各类人才分布，队伍结构的合理化分析调整

•用人员结构数据仪表盘进行年度人员编制的管控

•人员组织结构数据分析报告的输出，发现问题，解决问题，优化结构指标

模块二： 人员流动和离职的数据分析，降低离职率，保留核心人才

•人员稳定性的关键指标 – 流动率，离职率，增长率，入职率，留存率

•人员流动和离职的标准化数据表以及数据仪表盘的构建

•基于各部门的人员流动和离职的分析思维和分析报告，为各梯队人员的建立提供决策

•人员流动预测模型的构建和分析，降低人员离职率

•案例 – 某互联网企业 完成人员流动 BI 数据仪表盘构建，根据各个部门的人员流动关键指标数据，找出人员最不稳定的部门，在根据人员离职的数据仪表盘分析部门的关键离职原因，给出解决方案，降低离职率

模块三 、如何做招聘阶段的转换漏斗分析，提升招聘完成率

招聘效能的关键指标 – 招聘人效，招聘完成率，各阶段招聘转换率

•核心岗位标准人才画像和胜任力模型

•用 AI 来进行招聘简历的筛选，提升招聘效率

•AI 进行候选人的评估，输出精准的评估报告

•招聘的标准化数据报表和招聘各阶段转换率指标的数据仪表盘构建

•招聘漏斗的分析和成本渠道分析，提升招聘效能，数字化管理各招聘渠道

•案例 – 某制造业企业招聘价值链 BI 数据仪表盘构建，根据招聘的各个阶段转换率数据，分析关键指标，诊断转换率数据最低的阶段，给出解决方案，提升招聘的完成率

模块四、如何做数字化的人才盘点，盘点九宫格的构建和分析，提升组织岗位能力

•绩效 – 能力 – 潜力 – 价值观 为维度的 数字化维度指标

•AI 高效构建各岗位的胜任力模型

•人才盘点数字化九宫格模型和能力分布雷达图，实现各组织的人员合理分布

•业务部门管理层的数字化人才盘点仪表盘和分析结果应用，识别各类员工能力，提升人才素质

•数字化人才盘点模型的分析，识别岗位员工，制定员工针对性的学习发展计划

•人才盘点三维模型的构建。精准识别员工类型

•案例 – BI 构建某互联网公司的人才盘点九宫格数字模型 和人才盘点仪表盘，分析各个岗位人员特质和能力分布数据，进行组织结构的优化和人才的发展

模块五、如何做岗位薪酬的市场竞争力分析，和各职级的薪酬结构分析

2.1 岗位薪酬的市场数据对标 – 偏离度，CR值，渗透率

2.2 岗位薪酬数据的 偏离度 数据建模分析

2.3 岗位薪酬数据分布模型和仪表盘的构建，提升岗位薪酬竞争力提供决策

3：薪酬内部结构合理性建模分析 – 内部薪酬结构曲线分析

3.1 内部各层级薪酬宽带曲线的绘制

3.2 各职级薪酬中位值的回归分析，制定新的职级中位值

3.3 各层级内部薪酬结构和外部薪酬对标案例分析

3.4 为各职级的薪酬结构的合理性提供决策

小组作业：

某家零售企业的人员年度薪酬数据表，根据这个表计算各个层级的带宽，中位值，并与市场数据对标，分析判断该公司的薪酬竞争力，画出高层的薪酬数据分析，来分析判断高层的薪酬数据竞争力。 对内部薪酬进行薪酬曲线和带宽曲线的绘制，分析内部结构是否合理，调整内部的薪酬变动比，中位值极差等数据，设计出合理的薪酬结构，并绘制调整后的薪酬宽带曲线。

模块六： 如何做人效的数据建模和分析

•人效的数据关键指标 – 人力成本效率，人力成本含量，全员劳动生产率，人均人力成本

•人力成本的结构和标准数据表

•人效指标外部的行业数据获取和分析

•人效数据进行岗位人员编制的预测和人力成本的预算

•用AI爬取行业的历史经营数据

•用 AI 进行行业人效的指标计算和 人效分析报告的自动生成

案例 – 完成某服装零售企业 基于业务的BI人效数据仪表盘构建，并且根据公司的行业背景，分析该公司的人效各指标数据，对标时间维度和行业数据，预测下一年的人力成本和人员编制，给出降本增效的解决方案

模块七、绩效数据分析模型的构建和分析

•绩效数据分析的标准数据表的设计和清洗

•绩效数据分析的关键指标的定义和计算

•绩效书分析模型的和数据仪表盘的设计

•如何通过数据分析模型和思维识别低绩效人员，进行绩效改进，提升岗位绩效

【专家介绍】

王佩军

原诺基亚中国投资有限公司 – 诺基亚学院 全球认证 高级培训师

原微软中国投资有限公司 高级HRBP

工信部人力资源数据分析师 – 认证专家团成员

人社部 HRBP 认证项目 – 授课讲师

工信部人力资源AI 认证 – 授课讲师

全球高职院校技能大赛 – 项目辅导导师

POWER BI 人力资源数字化体系架构师

《人力资源数据分析师》《人力资源数字化转型》图书作者，入选多所大学人力资源专业课程教材

Ø上海交通大学 ，浙江大学城市学院 海口经济学院 山东财经大学 温州商学院 – 特邀人力资源专业数字化课程导师，上海政法学院 – 人力资源研究生导师，教授。

10年人力资源领域数字化授课经验，500+人力资源数字化公开课场次，100+企业人力资源数字化内训课程和项目，人力资源数据分析线上课程超50W+学习人次。

讲授课程：

人力资源数据分析师PA 系列课程“

•《人力资源数字化分析思维与决策驱动》

•《数字化+ AI 薪酬与绩效专家》

•《数字化人才盘点与人才发展专家》

•《Power BI 人力资源数字化建模与分析》

•《AI 提升人力资源效能解决方案》

•《降本增效 – 数据驱动效能提升》

职场数据分析课程：

《数据驱动决策 – 职场数据分析思维与实操》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月14-15日  北京
课程对象：企业董事长、CEO、CIO、CDO、生产部门、智能制造高管等
课程费用：8800元/人

【企业介绍】

北京西门子西伯乐斯简介

西门子股份公司（总部于柏林和慕尼黑）是一家专注电气工程和电子的科技公司，成立 170 余年来，始终以卓越的工程技术、不懈的创新追求、优良的品质、出众的可靠性及广泛国际性在业界独树一帜；
西门子公司更是一家专注于工业、基础设施、交通和医疗领域的科技公司，从更高效节能的工厂、更具韧性的供应链、更智能的楼宇和电网，到更清洁、更舒适的交通以及先进的医疗系统，西门子致力于让科技为客户创造价值；
西门子在2025年的世界500强排名中位列第144位，展现出其强大的企业实力和全球影响力。
北京西门子西伯乐斯是西门子智能基础设施集团在华唯一的研发以及生产的运营中心，经过20多年发展，如今总面积已达到22000平方米，是最初建厂面积的近3倍；
西伯乐斯作为西门子智能基础集团除美国、瑞士以外，全球三大研发基地之一，它致力于智能楼宇和工业领域的发展，改进公众的生活和工作方式；
基于涵盖产品研发、采购、生产、物流及服务的完整本地价值链，西伯乐斯已经具备行业顶尖的产品设计和开发能力。工厂配备了世界一流的实验室和测试设备，同时拥有大量的技术发明、产品创新及设计专利；
在生产过程中，西伯乐斯一直将先进技术应用于生产环节。通过西门子工业5G技术，实现了AGV自动取货、质检运输、包装运输等流程，提高了生产效率和优化了管理；
工厂还专注于工业、基础设施、交通和医疗领域的技术创新，并拥有数字化双胞胎、个性化适应性强的现代化平台等智能制造技术。研发与生产能力也得到大幅提升，产能达到最初的10倍，研发团队也从10余人发展到今天近200人。

施耐德电气创新中心简介

施耐德电气是全球能效管理和自动化领域的领导者，1836 年创立于法国，业务遍布全球 100 多个国家和地区。在 2025 年财富世界五百强中排名第 378 位。施耐德电气是全球智能制造的 “灯塔工厂” 标杆。
施耐德电气的 DISS+LDS 精益数字化系统在订单、看板、异常、绩效、电子指导书中有着广泛应用，其 SPS 系统可实现全流程 KPI 可视化与闭环管理。通过精益与数字化的深度融合，施耐德电气能够实现降本增效，提升生产效率和质量。
施耐德电气早在 2002 年就将可持续发展纳入公司的核心战略，连续 11 年登上《企业爵士》 “全球可持续发展百强企业” 榜单和 “道琼斯可持续发展世界指数”，连续 11 年跻身碳排放披露项目（CDP）的 A 级名录。在中国，其 23 家工厂中已有 14 家 “零碳工厂”，并承诺到 2025 年实现自身运营层面的碳中和，到 2030 年实现自身运营的净零碳排放。
施耐德创新中心——作为施耐德 “中国中心” 战略的核心载体，这里将全球前沿的能源管理与自动化技术，与中国市场的国产化需求、安全合规标准深度融合。你能亲眼看到其解决方案如何适配飞腾芯片、麒麟操作系统等本土基础设施，这种 “全球技术 + 本土定制” 的能力，在跨国企业创新平台中极具标杆性。创新中心最核心的竞争力，是将抽象的 “双碳目标” 转化为可触摸的技术成果。比如采用无六氟化硫（SF6-free）技术的中压设备，能彻底消除高温室效应气体的使用。这种 “技术落地性” 远超普通展厅的概念展示。这里是连接创新中心与隔壁智慧工厂的 “活态示范”。你能看到数字化平台如何实时调度工厂的物料配送、自动化装配与质量追溯系统，这种 “从方案到生产” 的全流程可视化，是理解智能制造的最佳窗口。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：“企业精益数字化转型”主题分享+西门子西伯乐斯工厂参观
09:00-12:00	分享主题：企业精益数字化转型 1.财经智能运营中心—怎样打造一个具有生命力的作业平台 2.数据治理：怎样才能管好企业的数据 3.提高研发效率（案例：某企业的全球研发协同） 4.交付服务体系（案例：数字化转型提升工人作业体验） 5.从0到1，让工厂智能化（案例：某企业的智能工厂） 6.优秀的企业办公系统 7.供应链的数字化 n 全球供应链：为什么必须走向数治化 n 最佳实践项目：华为的供应链数字化 n 数字化、数智化、数治化的区别
12:00-13:30	午餐，前往西伯乐斯工厂
13:30-14:00	参观西门子西伯乐斯工厂 参观展厅，了解西伯乐斯产品及工厂发展历史； 参观产线，了解工厂产线概况以及其精益数据，参观了解从原材料到产品的加工过程及产线的先进性。
14:00-16:30	分享主题：西门子精益智造最佳实践 一、西门子中国区工厂整体战略制定 1.要实现哪些目标 2.如何分解战略 3.如何执行战略 二、西门子工厂精益最佳实践 1.西门子眼中的精益管理 2.西门子精益如何数字化相结合 3.西门子精益如何与智能化相结合 4.西门子精益管理案例分析 三、互动交流
16:30	结束行程
第二天：施耐德电气创新中心参观+“透明工厂打造&精益生产”主题分享
10:00-10:10	工厂介绍、注意事项介绍
10:10-10:40	施耐德电气创新中心展厅参观 1-施耐德北京园区沙盘 2-绿色智能制造展区：设计与规划、开放自动化平台、建造、面向工业时长的EooStruxure、运营与维护 3-数字化创新能力展区：零碳工厂规划、IoT互联互通、数字化生态圈、维护、运营、建造与交付 4-专利与荣誉&施耐德电器爱迪生专家体系 产线：GBC生产线、中压产线-RM AirSet生产一线
10:40-11:40	分享主题：施耐德如何打造透明工厂 1.施耐德中国发展概况 2.施耐德如何打造透明工厂 3.施耐德转型升级的解决方案及经验体会
11:40-13:00	午餐、休息
13:00-16:30	分享主题：施耐德的生产现场改善与精益生产管理 1-施耐德电气简介 2-施耐德精益生产管理体系 2.1精益生产的概念 2.2施耐德精益生产体系，方法论与工具概要 2.3施耐德电气精益生产体系（SPS）的发展历程 2.4精益体系的价值与应用策略 3-精益生产体系建设 4-精益生产方案论 5-精益生产&智能制造 6-施耐德咨询项目客户案例
16:30	结束

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月15-16日  【北京】
课程对象：企业内从事生产、质量、技术等与解决问题密不可分工作的工程师及管理人员等
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

通过强化培训，综合案例分析、小组讨论、现场指导等多种方法的灵活运用，使参加培训的人员能够了解作为企业发展源动力的改善的理念和问题分析解决的理论体系，掌握解决问题的方法，能够在企业中有效地实施改善工作。

【课程纲要】

一、解决问题的方法分类

1、解决问题的理论核心-PDCA

2、日本解决问题的方法：QCC与QC七手法

3、美式解决问题方法：8D与6 Sigma 管理模式

 

二、解决问题的步骤

1、定义问题的来源、影响、程度范围

（1）出问题的过程：过程流程图

（2）明确输出的绩效标准，确定改进目标

（3）进行改进项目规划

2、确定临时措施：把问题的影响控制在最小范围内

3、数据收集：

(1)实测数据表

(2)划线表

(3)错误收集表

（4）直方图

4、确定问题的根本原因：

（1）评价输出的测量系统

（2）寻找问题的所有可能原因：头脑风暴、亲和图、原因结果图

（3）寻找关键原因：因果矩阵、散布图、、成对比较、PARETO图

（4）验证关键原因：相关分析

5、形成解决方案：

(1) DOE的思路：明确关键要素与运行参数的组合方案

(2) 试运行

(3) 验证改进结果

6、控制：维持改善结果

(1) 标准化：形成控制计划与SOP

(2) 培训

(3) 监控改进结果：控制图与防错

 

• 如何克服传统解决问题方法的缺陷

1、利用项目管理的方法来管理解决问题的组织和活动

2、解决问题活动中财务部门的介入与职责

3、利用DMAIC的方法解决问题

(1)定义：按照标准选择项目，定义项目的改进指标和流程，明确过程的

输入和输出，评估收益

(2)测量：评估项目关键因素的测量系统，收集数据，了解过程输出的实

际水平，探讨过程的输入与输出的关系

(3)分析：收集过程输出与输入的对应数据，分析二者的关系

(4)改进：寻找过程输入与输出的最佳组合，验证改进方案，评估改进后

的绩效水平

(5)控制：将改进结果文件化制度化，监控过程，保持持续有效

• 案例分析：利用DMAIC的方法实施的改善项目

【专家介绍】

侯魁斌

职位     6 Sigma/Lean黑带

学历背景:   管理学士，吉林工业大学 1993  工商管理硕士MBA, 复旦大学管理学院 2003

工作经历

25年工作经验，其中:

18年的专业咨询和培训—在汽车零部件及整车（FAW一汽大众、SVW上海大众、宝马），和IT及消费电子（ABB 西门子）等实施核心工具及核心技术的建立，帮助企业提升核心竞争力。

• 曾在汽车行业大型跨国公司历任生产经理、质量经理等职，对运营管理和生产管理有坚实的经验基础，并接触了国外先进的管理方法和实践，例如精益生产，6SIGMA等等。
• 之后，加入咨询培训行业,先作为国家注册审核员,曾为20多家企业提供ISO9000 QS9000 VDA6.1 TS16949质量体系咨询。后为一些企业提供了精益生产、6SIGMA咨询。在应用先进的管理工具为企业解决实际问题方面有成功经验。
• 2001年初转向专业咨询和培训领域，为仪征双环活塞环限公司、李宁体育用品有限公司、一汽大众汽车有限公司、威讯半导体有限公司、富士光学有限公司、中国电信黄页信息有限公司、富士康有限公司、安利中国日用品有限公司、芜湖西门子威迪欧有限公司等实施组织设计、流程再造、SPC、FMEA、MSA、精益生产、6SIGMA和供应商管理等咨询项目,并在其负责的相应模块中成功完成任务,得到客户的认可。

侯老师的咨询项目经验：

• 2000年9月-2001年2月：仪征双环活塞环限公司的精益生产项目，在节约人力和减少设备数量的基础上为该公司提高生产效率30%以上；
• 2003年11月－2004年5月：国内知名体育用品企业李宁公司（北京）的供应商管理及质量流程改善咨询项目
• 2004年6月－12月：汽车零件世界500强企业西门子VDO中国工厂(芜湖)的精益6 Sigma绿带及黑带项目咨询和培训及辅导；
• 2005年3月－8月：安利中国日用品有限公司SPC咨询项目
• 2005年9月－12月：一汽大众汽车有限公司的FMEA项目成功建立了FMEA的管理体系，形成FMEA的数据库
• 2005年9月－11月：富士康有限公司的FMEA、SPC、MSA咨询项目，帮助企业成功建立相关管理流程并辅导实施，形成了积累核心技术的平台；
• 2005年10月至2006年2月：北京威迅半导体精益6 Sigma培训及项目辅导
• 2006年1月至3月：富士光学有限公司FMEA项目咨询
• 2006年3月至10月：大北欧通讯设备有限公司6SIGMA黑带、绿带培训及咨询项目
• 2006年4月至11月：富士光学有限公司6SIGMA 绿带项目咨询
• 2006年7月至2006年12月：北京威迅半导体精益生产DMAIC培训及项目辅导
• 2007年1月：武汉凡谷电子有限公司质量体系优化、质量工具应用、问题分析解决、新产品开发流程优化项目咨询
• 2007年3月至5月：苏州裕廊科技 6SIGMA绿带项目培训
• 2007年3月至4月：上海海拉汽车电子6SIGMA绿带项目培训
• 2008年1月至5月：天津PPG涂料有限公司 APQP PPAP FMEA SPC MSA 项目咨询
• 2009年3月至8月：珠海爱普科斯电子元器件有限公司精益生产DMAIC项目咨询
• 2009年7月至9月：三菱丽阳高分子材料（南通）有限公司QCC项目咨询
• 2010年5月至9月：珠海爱普科斯电子元器件有限公司 精益生产DMAIC项目咨询
• 2011年4月至6月：灏讯通讯传送产品制造（上海）有限公司精益6sigma咨询项目
• 2011年6月至2012年12月： 福建中烟有限公司质量风险管理咨询项目
• 2013年4月至2013年9月： 丹佛斯（天津）有限公司 6sigma黑带咨询项目
• 2014年4月至2014年8月： 现代摩比斯汽车零部件有限公司 6sigma绿带咨询项目
• 2015年8月至2015年10月： 丹佛斯（海盐）有限公司 6sigma绿带咨询项目
• 2015年8月至2015年12月： 宇通客车供应商APQP PPAP FMEA咨询项目
• 2016年1月：李尔长安汽车系统有限责任公司PFMEA与CP咨询项目
• 2018年6月至2018年12月：海马汽车公司新产品开发流程优化咨询项目

侯老师的培训经验：

汽车行业：

上海大众汽车有限公司、一汽大众汽车有限公司、华晨宝马汽车有限公司、广汽本田有限公司、北京吉普有限公司、江铃汽车有限公司、哈飞汽车有限公司、重庆长安汽车股份有限公司、郑州宇通客车有限公司、东风柳州汽车有限公司、江淮汽车股份有限公司、奇瑞汽车股份有限公司、北汽福田有限公司、郑州海马汽车有限公司、一汽解放汽车有限公司、华晨汽车工程研究院、长春一汽集团化油器公司、西门子威迪欧有限公司、大陆泰密克汽车系统（上海）有限公司、沈阳航天三菱发动机有限公司、北京德尔夫发动机系统有限公司、德尔福派克电气系统有限公司、延峰伟世通公司（北京、长春）、佛吉亚旭阳汽车系统有限公司、烟台胜地汽车零部件制造有限公司、北京亚新科天纬油泵油嘴股份有限公司、南京采埃孚金城传动系统有限公司、西哲罗伯特汽车制品有限公司、伟巴斯特汽车天窗有限公司（上海、长春）、（苏州、长春）博世汽车部件有限公司、蒂森克鲁勃发动机系统有限公司、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、天纳克排气系统有限公司、上海萨克斯动力系统有限公司、东风日产发动机有限公司、东风康明斯发动机有限公司、东风风神发动机有限公司、中信戴卡轮毂制造有限公司、六丰机械有限公司、保定立中车轮制造有限公司、礼恩派汽车部件有限公司、营口马勒汽车部件有限公司、上海采埃孚转向系统有限公司、上海贝洱热系统有限公司、博格华纳联合传动系统有限公司、李尔汽车零件有限公司（上海、长春、扬州）、东风李尔汽车座椅有限公司、桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司、广州马瑞利汽车仪表有限公司、沙基诺凌云驱动轴有限公司、劳士领汽车零件有限公司、潍坊潍柴零部件机械有限公司、中博制动系统广州有限公司、万都底盘部件苏州有限公司、重庆利时德制动拉锁有限公司、天津现代高新电子有限公司、阿尔派电子（中国）有限公司、正新橡胶（厦门）有限公司、玲珑轮胎有限公司、固特异轮胎大连有限公司、大连柴油机有限公司、锦恒安全系统有限公司、重庆卡福汽车制动转向系统有限公司、成都宁江昭和汽车零部件有限公司、大洋昭和汽车空调（大连）有限公司、现代摩比斯汽车零部件有限公司、一汽富维汽车零部件股份有限公司、康迪泰克大洋管件有限公司、德赛集团、长春马瑞利动力系统零部件有限公司、圣戈班安全玻璃有限公司、一汽四环李尔电子电器有限公司、太仓环球化纤有限公司、大众一汽发动机有限公司、泰明顿摩擦材料有限公司、德科斯米尔汽车电气系统有限公司、大众汽车自动变速器有限公司、北京亚太汽车底盘系统有限公司、杭州怡得乐电子有限公司、赛博底盘制动（大连）有限公司、华翔集团、万都研究院、慕贝尔汽车部件（沈阳）有限公司、福耀玻璃长春有限公司、南京汇众汽车底盘系统有限公司、上海大众联合发展有限公司、南京邦奇自动变速箱有限公司、采埃孚富奥底盘技术（长春）有限公司、大众一汽平台零部件有限公司、克诺尔制动系统（大连）有限公司、沈阳名华塑模科技有限公司、亮锐（上海）科技有限公司、爱斯达克汽车空调系统有限公司、芜湖塔奥汽车制品有限公司、蒂森克虏伯发动机系统（大连）有限公司、安通林汽车配件制造（上海）有限公司、沈阳华晨动力机械有限公司、无锡石播增压器有限公司、一汽法雷奥汽车空调有限公司、首钢冷轧薄板有限公司、大连百链科技有限公司、迪安汽车部件（天津）有限公司、忠旺集团等

新能源汽车：

中科深江电动车辆有限公司、江苏由甲申田新能源科技有限公司、苏州汇川技术有限公司、华域汽车电动系统有限公司、上海电驱动股份有限公司、北汽新能源汽车股份有限公司

通讯电子行业：

伟创力有限公司、台湾灿坤集团、台湾广达集团达丰电脑有限公司、富士康有限公司、英业达有限公司、ABB高压电器有限公司、ABB低压电器有限公司、ABB传动有限公司、ABB变压器有限公司、ABB涡轮增压系统有限公司、ABB开关有限公司、西门子电子传动有限公司、西门子机械传动有限公司、西门子电机有限公司、日立存储器有限公司、爱普科斯电子元器件有限公司、施耐德电气有限公司、博西威家用电器有限公司、广东北电通信设备有限公司、中兴通讯有限公司、TCL集团、桑菲消费通信有限公司、诺基亚通讯有限公司、联想信息技术有限公司、通用半导体有限公司、ITT世讯工业有限公司、飞利普半导体有限公司、捷普电子有限公司、威世特迪亚—亨特利电子有限公司、北京地太科特电子技术有限公司、苏州板硝子电子有限公司、天津阿尔卑斯电子有限公司、许继电器集团有限公司、上海广电富士光电材料有限公司、莫仕连接器有限公司

石油化工行业：

上海三爱富集团、杭州拜耳作物科技有限公司、南通醋酸化纤有限公司、长城润滑油有限公司、博爱中国膨化芯材有限公司、汉高股份有限公司、安利中国有限公司、北京嘉吉亚太食品系统有限公司、中化集团、中海石油基地集团有限责任公司采油技术服务分公司、瓦姆（常州）石油天然气勘探开发特殊设备有限责任公司、中国石化天津润滑油有限公司、德联化工有限公司、3M中国有限公司

机械制造行业：

艾默生环境优化技术有限公司、通力电梯有限公司、日立电梯有限公司、维蒙特工业有限公司、汉胜工业设备（上海）有限公司、艾普尔换热器苏州有限公司、泰科安全部品有限公司、SEW传动设备有限公司、徐州罗特艾德回转支承有限公司、广州摩恩水暖器材有限公司、株州齿轮有限公司、重庆建设摩托有限公司、康富天津有限公司、沈阳太宇机电设备有限公司、杨州保来得科技事业有限公司、阿尔斯通重工有限公司、中联重科集团、海沃机械扬州有限公司、久益采矿设备公司、华菱钢铁股份有限公司、湖南湘钢梅塞尔气体产品有限公司、斗山工程机械中国有限公司、山特维克矿山工程机械（中国）有限公司、美锌金属有限公司、ITT水与污水处理系统有限公司、圣戈班管路有限公司、利莱森玛电机科技有限公司、亚实履带（天津）有限公司、吉凯恩动力机械有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、凯斯工程机械上海有限公司、西得乐机械（北京）有限公司、长春中车轨道车辆有限公司

建筑行业：

巴特勒建筑钢结构有限公司、博思格建筑钢结构有限公司、欧文斯科宁建材有限公司、重庆拉法基水泥有限公司、洁福地板（中国）有限公司

能源材料行业：

天津苏司兰能源有限公司、深圳大亚湾核电站、歌美飒风电有限公司、新奥光伏能源有限公司、东莞新能源科技有限公司、溧阳罗地亚稀土新材料有限公司、南京高速齿轮有限公司

生活消费品行业：

思念食品有限公司、北京爱芬食品有限公司、卡夫食品有限公司、克丽丝汀.迪奥香水化妆品有限公司、舒适刀片有限公司、弗兰卡厨具有限公司、家得宝采购服务咨询有限公司、扬州高露洁三笑有限公司、杭州雅玛哈乐器有限公司、赛德生活用品上海有限公司、福建中烟工业有限公司、万通（苏州）定量阀有限公司、北京八喜食品有限公司

医药行业：

百特医疗用品有限公司、阿斯利康制药有限公司、纽迪西亚制药有限公司、昆明积大制药有限公司、洁定医疗器械苏州有限公司、费森尤撕卡比制药有限公司、诺维信（中国）生物技术有限公司

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月16~17日北 京
课程费用：￥5,600/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）
【课程介绍】

课程背景
调研显示：从事供应链管理工作的白领平均47%时间消耗在重复性操作，供应链管理涉及订单处理、库存管理、物流跟踪等重复性高、规则明确的任务，传统人工操作效率低、易出错，且难以应对突发需求。
AI数字机器人可模拟人类操作，自动完成数据录入、整理、报表生成、异常预警等任务，提升供应链响应速度与准确性，降低人力成本。
我们的培训将带你从”自动化小白”变身”效率魔法师”：
🌟 解锁拖拽式编程：无需代码基础，用可视化界面设计专属机器人
🚀 让电脑替你加班，把时间留给真正创造价值的工作！
赋能自己，赋能团队
培训内容简介
本课程聚焦数字机器人在供应链管理中的应用，涵盖：
基础理论：技术原理、供应链管理流程痛点分析。
实战技能：工具操作、供应链场景自动化设计。
案例解析：知名跨国公司全天候数字机器人落地案例解析
需求解析：讲师可根据学员课上提供的工作上的一些数字机器人应用需求提供方案解析
目标学员
业务分析师与数据处理人员
■ 需要频繁处理Excel、数据库、网页数据等
■ 希望将数据采集与清洗流程自动化
项目经理与流程优化人员
■ 关注团队效率与流程改进
■ 希望掌握工具推动数字化转型
对自动化感兴趣的从事供应链管理的职场人士
■ 无需编程背景，只要有流程意识即可上手
■ 希望提升个人及团队竞争力
这个培训适合任何希望“用工具解放双手”的职场人。你会发现，自动化不只是技术，更是一种思维方式！
授课要求和形式
■ 培训课程时间分配，偏重实战，90%以上的时间是实际操作演示及练习，以练带学
■ 学员需要携带笔记本电脑及电源（本课程所使用的数字机器人工具不支持苹果系统）

【课程纲要】

第一天：基础入门与核心技能掌握
上午｜自动化的世界大门
■ 数字机器人简介与应用场景
■ 界面介绍
■ 创建第一个自动化流程：Hello Automation！
下午｜掌握基础动作与流程构建
■ 常用动作详解：文件操作、鼠标键盘模拟、窗口控制
■ 控制流程逻辑：条件判断、循环、变量使用
■ 实战演练：自动打开网页并提取信息
■ 错误处理与调试技巧
第二天：进阶应用与实战项目
上午｜连接系统与数据处理
■ Excel自动化：读取、写入、筛选数据
■ 邮件自动化：Outlook集成与邮件发送
■ 案例解析
下午｜项目实战与流程优化
■ 项目实战一：自动生成日报并发送邮件
■ 项目实战二：批量处理文件并归档
■ 学员应用需求解析
■ Q&A互动答疑与结业挑战任务

【专家介绍】

Henry
工作经历和擅长领域/特长
■ 20多年在甲方和乙方供应链运营管理及数字化应用的经验, 擅长构建高效共享协同的数字化系统平台，建立完善的供应链可视化体系。历任：
■ 奥托立夫中国区物流总监
■ 博世（中国）总部物流项目负责人
■ 某龙头货运物流合同物流部负责人、操作部负责人
现任
■ 某龙头货运亚太区供应链方案高级专家
亲自设计、开发、落地的数字化项目
■ 某世界500强外资制造企业全球供应链综合协同平台
■ 某世界500强外资制造企业B2B供应链控制塔
■ 某世界知名快销品公司中国区物流控制塔
■ 某B2C国资控股公司供应链控制塔
培训师的授课经历/领域/培训客户
■ >15年任职公司内部的常年供应链数字化运用（如PBI, ACCESS)培训
■ 丰富的企业供应链（B2B, B2C) PBI数字化运用项目经验
■ 丰富的供应链数字化工具运用公开课及内训经验
教育背景
Henry 毕业于上海经贸大学、学士
培训风格
将20多年的实操及管理经验结合实际案例融会贯通于整个授课内容中，注重实际运用而非“纸上谈兵”，使学员能够深入浅出地掌握授课内容

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月17-18日  【北京】
课程对象：制造性企业的计划物料经理、生产计划人员、物料计划人员、运营主管
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

多品种小批量的生产计划管理是专注于小批量生产的制造型企业的培训课程。多批少量的企业都面对着同样的困惑：

1）订单量越多，计划越难排，计划的变动和调整越频繁

2）订单的需求变动大，计划跟着疲于奔命。

3）插单和加急订单多，影响到正常订单的生产。

4）生产过程中异常情况多，影响订单的准时交付

5）计划每天忙着到处救火，却事倍功半

6）产能总是非常紧张，应接不暇

7）销售预测不准，给排产和备料带来诸多困扰，物料要么库存很高，要么经常短缺，影响排产

此次为期 2天的培训课程，旨在帮助参与者掌握多批少量生产环境下计划的制定的基本理念和方法。通过大量的案例，深入浅出的让学员掌握生产计划与销售、研发、物料等跨部门的衔接，长期生产计划、短期生产计划以及物料计划制定的方法和逻辑，如何应对产能和物料方面的缺口，如何平衡交货期和生产成本等一系列问题。通过实际工作经验的分享，让学员学会通过跨部门的沟通与协作来应对计划频繁变动带来的困扰。

【课程纲要】

第一部分  生产计划导论

一、课程总体介绍

1. 培训目标陈述
2. 课程总体结构介绍

二、生产计划相关的基本概念

1. 常见的生产模式——MTS,MTO,ATO,ETO
2. 不同生产模式下计划的难点
3. 生产计划的目标，以及何谓合理的计划
4. 多品种小批量生产计划的特点和基本管理思路
5. 不同生产模式对交货期的影响
6. 计划部门合理的组织架构
7. 通过一个小游戏，了解多批少量计划的5个关键点
8. 小批量生产中，计划协调的范围和侧重点
9. 案例分析，如何通过计划协调交货期和生产
10. 小游戏，计划信息传递的准确性

 

第二部分  产品计划与预测

• 生产计划与销售预测是如何衔接的
• 中长期生产计划的目的和意义
• 如何解决中长期需求与资源的差异
• 整个计划体系中，导致计划混乱的问题点在哪里
• MTO和ETO模式下，计划的关键点和控制点
• 制定产品计划的四种策略
• 追逐生产、均衡生产对产能和库存的影响
• 如何解决小批量生产中，采购周期长的物料供应问题
• 销售预测准确性对计划实施的影响

 

第三部分  主生产计划与物料需求计划

1. 小批量生产中，主生产计划的逻辑和制定方法
2. 观点碰撞：物料计划是客户订单来之前还是之后处理的？
3. 主生产计划的作用
4. 如何解决小批量生产中物料短缺和产能不足的问题
5. 为了保障物料的供应，针对不同的物料，应该采取怎样的备料方法
6. 应用ATP的工具，合理确定客户的交货期
7. 主计划合理的滚动天数
8. 确定一定周期内“主计划不变更”的必要性
9. 物料计划的具体逻辑和方法
10. 物料计划需要用到那些基础数据
11. 通过ERP实现主计划和物料计划的关键注意点
12. 如何确定每次到货合理的批量
13. 案例分析：主计划与物料计划的实际排产案例
14. 根据上面的案例，老师阐述制定生产计划的关键注意点

 

第四部分  产能计划与车间排产计划

1. 长期产能是如何规划的
2. 短期产能的计算

3.短期产能规划中要注意的问题点

4.车间排产的具体逻辑

5.拉动生产和推动生产各自的优缺点和适用范围

6.案例分析：拉动生产和推动生产的实际应用

7.集体讨论：如何应对加急订单和插单

8.老师讲解：应对加急订单和插单的具体思路

9.加急订单处置的7条具体方法

10.确定订单优先级的具体方法

11.案例分析：多批少量计划管理中要善于用大类的排产概念

12. 巧用交货期的buffer来简化排产
13. 分组讨论：小批量生产中计划的难点和应对策略

14.学员阐述各自企业中计划的具体难点

15.老师根据学员的问题做具体的解答

 

第五部分  生产进度控制

1. 生产进度控制的基本原则
2. 小批量生产异常的原因分析
3. 如何避免和应对生产进度异常
4. 如何处理客户需求频繁变更带来的影响
5. 看板管理和信息共享是小批量企业控制进度的利器
6. 如何解决小批量生产中看板管理的实际难点

7.一级计划和多级计划的适用情况

8. 生产报表的方式控制生产进度
9. 瓶颈管理
10. 案例分析：当质检周期影响生产进度的时候，如何应对？
11. 总结：小批量排产的窍门
12. 案例：帮助一家小批量生产企业优化整个计划体系

 

第六部分  物料管理与库存控制

1. 库存的分类管理，四象限和ABC分类法
2. ABC分类法要注意的关键问题
3. 安全库存的设定方法和适用情况

【专家介绍】

Alex cai/蔡 岳

中国企业家联合会特聘高级讲师、美国供应链协会(CSCMP）上海圆桌会专家委员、惠普质量与供应链学院高级顾问，荣获美国运营与管理协会(APICS）CPIM证书，精益六西格玛黑带

从事培训近十年，现为各家知名培训机构的签约讲师。

在培训之前，蔡老师在制造业有十多年从业经验，在500强企业担任供应链管理的管理职位，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料管理、仓储管理等。在职期间，蔡老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在供应链方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。

2005年负责编写物流紧缺人才的教材，2007年负责编写供应链高级管理师的教材和考纲。主要出版书籍包括：《供应链管理和基础》《供应链交付流程与实施》《供应链生产流程与库存》《供应链采购流程与战略》

课程特色：结合课程体系和个人的丰富工作经验，蔡老师倡导的是实战式+体验式的培训，在课程设计中非常注意理论与实际案例的紧密结合，注重实战，避免空洞的理论，课程极具实战性和指导性，同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。蔡老师逻辑性强，风趣幽默、极具亲和力，善于沟通和总结，课程节奏紧凑、气氛活跃，受到学员一致的好评。服务企业&成功案例：一汽大众、上海电气、株洲南车、博世、马勒东炫、佛吉亚、大陆汽车电子、联合汽车电子、江森、邦迪、李尔、一汽丰田、福田汽车、铁姆肯、纳铁福、麦格纳、格拉默、伟巴斯特、金风科技、华锐风电、可口可乐、嘉士柏啤酒、益海嘉里、西门子、上海大众、马牌轮胎、诺基亚、圣戈班、劳斯莱斯、巴斯BASF、上海电气、迪卡侬、海沃斯haworth、飞利浦、上海医药集团、方正集团、海尔集团、中兴通讯、富士康、开利空调、通力电梯、德尔格医疗、贝朗医疗、阿里巴巴

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月23日-24日北京
课程对象：CEO、业务高管、招聘负责人
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

大部分中高管在面试上都是“无证上岗”，不会面试，不善面试，不愿面试，频频选错人，降低企业人才密度，浪费了大量人工成本，导致企业无人可用，抓不住商业机会。

企业提高人才培养加速度的有效抓手是TTT（T培训培训师），企业提高选人精准度的有效抓手是面试

官培训和认证体系，TTI（ Training the Interviewer），即“培训面试官”。

1.培养一支面试官队伍，让业务高管成为选人质量守门员

2.建立一套选人体系，让企业源源不断选到人才

3.掌握一套4级火眼面试方法，涵盖画像（MPC）、提问（OBER）、追问（STAR）、决策（6层3问），从知道到做到

4.为每位业务高管配置一位AI面试导师，无限陪练和及时反馈节省50%时间和精力

【课程纲要】

一、重新定义人才投资：选错人的隐性成本与选对人的战略回报（HR从背锅到突围：3个70%）

1、不要孤军奋战：70%精力培养面试官

2、不要修修补补：70%时间构建人才防火墙

3、不要应急救火：70%储备未来人才需求

二、CEO的视角：将人才甄选提升为组织的核心能力

1、最大遗憾：战略由天才制定却由庸才执行

2、中高管是把控进人质量的守门员

3、最大错觉是天生就会（无证上岗）

4、反“面霸”的修炼

5、四大角色修炼：守门员、猎人、代言人和说服大师

三、为何直觉总是失灵：破解高端人才甄选的认知偏见与决策陷阱

1、一个公式透视找人难题

2、4D找人法：找到人、找对人、找进人

3、人才评估的陷阱：一见钟情

4、面试是互相说谎的游戏

5、从认为面试到行为面试

四、从战略到画像：定义驱动业务增长的核心人才标准

1、A时代的人才标准：人才画像而不是JD

2、人才画像工具：MPC模型实战

3、实战演练： 现场为您的企业某个关键岗位（如：新业务负责人）绘制战略级人才画像

五、靶心提问：如何设计与实施一场价值百万的战略性面试

1、无效的面试问题：错误问题集合

2、提问原则OBER升级： 如何设计能揭示战略思维、领导力内核和价值观的“高杠杆问题”？

3、高阶案例研讨：关键岗位关键能力的提问题库

六、靶心追问：设计高效且具威慑力的面试流程

1、靶心追问关键：有效行为事例

2、有效行为原则：记述文非说明书和议论文

3、深度追问技巧STAR： 针对高管复杂成就的“剥洋葱式”追问法，辨别真伪与个人贡献度

4、面试官Ai陪练体：现场练习

七、靶心流程：构建基于数据的高管录用集体决策机制

1、靶心流程：劣后、选优和佐证

2、4轮面试流程设计，提升候选人体验与评估效度。

3、个体面试与集体面试异同

八、靶心决策：构建基于数据的高管录用集体决策机制

1、决策3问升级：靶心决策原则

2、人才评估分类标准

3、面试评价填写原则

4、面试评估分数和入职后绩效关联机制

九、级训证通关法：火眼面试官认证体系——从个体赋能到组织能力制度化

1、大部分面试官培养:虎头蛇尾

2、学：刷新认知才能刷新行为

3、练：仗怎么打兵怎么练

4、战：实战中出将军

5、证：持证才能上岗

6、验：用成果说话（入职后绩效验证）

十、确保成功：如何借助AI与体系设计，落地并持续优化您的火眼项目

1、节省HR的投入时间和精力，规模化培养面试官

2、照镜子：陪练体随时出具反馈报告

3、认证门槛：得分80分才能申请验证

十一、火眼面试官认证项目设计（31家上市公司项目萃取经验）

1、面试官认证项目设计框架

2、面试官认证项目成功要点

3、面试官荣誉激励：仪式与证书设计

4、面试官任职资格设计

5、面试官委员会建立与运作机制

效果验证闭环： 如何将面试评估与入职后绩效关联，用数据证明项目价值，持续优化模型。

【专家介绍】

刘玖锋老师

v 著作：《人才复利》

v 南京大学商学院研究生特聘导师

v 目前担任多家公司董事和上市公司管理顾问

 

职业经历：15年以上咨询与培训经验，兼备理论高度和实践深度

帮助多家上市公司和独角兽企业搭建高管团队，提升高管能力

咨询服务的上市公司超过31家：

徐工集团（000425）、汉能控股（00566）、金斯瑞（01548）、英科医疗（300677）、欣锐科技（300745）、百融云创（6608）、柏诚股份（601133）……

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月23-24日 【北京】
课程对象：本课程适用于企业以行商（销售人员外出找业务）销售管理人员和销售人员学习适合于工业品、设备、工程、项目型销售模式
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

通过培训，使学员能在短时间内逐步转变以叙述方式为主转为以提问方式为主与大客户交流和沟通，从而极大提升销售人员的沟通水平，特别是提升与高端大客户的沟通水平，快速准确挖掘大客户真正核心需求；明确销售过程与步骤，使销售策略更加具有针对性，设计让大客户无法拒绝的营销黑手党方案；大幅提升销售成交率；有效的大客户管理方式使公司有源源不断的业绩与持续的效益；销售团队学习并有效采用本课程销售思路，将大幅提升公司销售业绩。

【课程纲要】

第一章 大客户开发八步法

本章将完整介绍大客户开发的八个步骤，每个步骤的成功标准，每个步骤涉及到的具体销售活动和任务，并针对每项活动的销售工具和注意事项进行介绍和研讨，学员可以直接针对本公司产品设计完整销售流程及活动，极具实战价值。本八步法是根据老师为工业企业提供营销战略咨询的成果总结提炼的。

1、销售准备：销售人员需要准备什么

竞争时代的销售观念：做销售就是抢客户

好销售需要积极主动的心态

销售人员的仪容仪表

准备销售工具

2、大客户开发的关键突破点之一，找到精准客户信息

客户信息哪里来

识别准客户，精准客户画像

找到精准鱼塘的十种有效方法

怎么样联系客户

约见客户

演练1：罗列找到精准客户的有效方法

3、大客户开发的关键突破点之二，有效拜访并三步取得客户信任

怎么样拜访客户，与客户谈什么

如何赞美客户

三步取得客户信任的有效拜访方法

4、大客户开发的关键突破点之三，快速了解客户的两种需求   

什么是客户的核心需求

如何了解和把握客户的真正需求

发展内线

识别客户五种买家

画出客户组织结构图

识别客户采购决策流程和决策人

识别客户的真实采购偏向

演练2：识别客户的5种买家

5、产品或方案展示

如何展示产品和服务，产品和服务卖点、痒点和痛点，给客户带来的利益

产品卖点提炼FABE模式

怎么样与客户保持联系，提交解决方案

演练3：按照FABE模式提炼本公司产品话术

6、大客户开发的关键突破点之四，解除客户异议

成功案例故事提炼

常见客户异议的处理

达成初步采购承诺

演练4：罗列客户异议

7、大客户开发的关键突破点之五，销售成交

识别成交信号，立即成交

设计双赢方案

如何设计让客户无法拒绝的黑手党方案

商务谈判

演练5：成交黑手党方案设计

8、持续销售

持续销售才真能降低成本，提升业绩

老客户提升销量的技巧

扩展人脉

联系人变动的处理

应对对手竞争

大客户开发视频：一个大客户开发全过程视频

  案例研讨与演练6：实际大客户开发案例研讨

 

第二章 大客户开发漏斗模型

1、销售漏斗模型

2、销售的七个阶段

3、销售各阶段的管理工具

4、识别销售漏斗的瓶颈并提升瓶颈的产能

5、根据销售瓶颈设计销售激励方案

6、利用销售漏斗预测销售业绩

基于大客户销售的漏斗模型，业务员可以自己来管理自己的客户，并且判断销售所处的阶段，按照销售所处的不同阶段所存在的问题，采取不同的销售工具帮助解决销售问题，大大提高销售的签单成功率。

各阶段采用的不同工具有：项目信息不多怎么办，项目方向不符合怎么办，客户内部的决策怎么办，怎么样谈判等。

结合不同阶段介绍不同案例，研讨销售所处阶段和解决办法。

演练7：按照漏洞模型分析团队的大客户开发流程和瓶颈，并找到突破瓶颈的方法

 

第三章 大客户开发中的沟通技巧

1、背景问题

2、难点问题

演练8：写出背景问题和难点问题。

3、暗示问题

如何放大客户的需求和痛苦

演练9：写出暗示问题。

4、需求效益问题

如何为内线提供支撑依据

演练10：写出需求效益问题。

5、如何将隐形需求转化为显性需求

6、如何获得客户的承诺

第四章 大客户关系维护

1、大客户分类

2、大客户维护的价值

3、VIP的服务方式

4、客户关系管理

5、忠诚顾客构建

6、客户转介绍、转介绍的流程和准备

业绩倍增技巧：客户转介绍的时机把握和转介绍注意事项

演练11：设计大客户转介绍流程和方法

团队PK业绩展示

【专家介绍】

李新章老师

• 著名营销实战专家中国人民大学特聘教授
• 已经在北大、清华、人大、上海交大、浙江大学、华中科大、山东大学、西安交大等18所大学总裁班授课
• 中国人民大学工商管理硕士 李老师与郎咸平教授同台授课，现场为 K8系统招商
• 讲课特点：直接为客户提供赚钱的思路和解决方案
• 国内少数出国讲课的管理专家之一
• 出版畅销书：《重塑责任感》、《交往沟通》、《员工高效沟通与表达能力训练》
• 两次担任企业法人、一次担任企业总经理，先后在世界500强好利获得公司和三星安全公司等企业从事大客户销售、渠道营销及项目管理工作，从事管理和咨询工作20年。

李老师1992年起曾两次出任企业法人、一次出任企业总经理，又先后在世界500强IT企业好利获得公司和三星计算机安全公司等从事大客户销售、渠道营销及项目管理工作，从事管理和咨询工作20年，具有丰富的企业管理经验，特别是营销管理经验。2005年开始为企业和总裁班讲授利润倍增、销售技巧、领导力等课程。

李老师总结提炼的利润倍增六步法受到众多企业的学习和实践检验，该课程涵盖从企业调研、培训、利润提升方案设计、方案辅导和执行等阶段，课程内容真正能够落地，深受企业好评。

李老师曾经在好利获得公司从事大客户销售，取得年度销售业绩第一名。

李老师曾经主持首信倚天垃圾邮件过滤系统的研发，亲自从公安部申请领回网络安全产品销售许可证。

李老师曾经带领咨询顾问团队，为中国纺织机械、北京国电富通公司、山东金天牛、K8系统等大中企业提供全面管理诊断、营销战略、组织调整、流程优化、绩效管理和招商咨询，并辅导客户实施咨询方案，取得显著效益。

李老师两次参加地方政府组织（山东泰安和聊城）的企业调研诊断活动，结合总裁班和企业管理咨询，深刻认识到实体企业的核心瓶颈，并据此丰富和强化了利润倍增和营销突破的课程内容。

 

【授课风格】大量实战案例研讨、互动分享、通俗易懂、诙谐幽默、理论与实践相结合，给人以启迪和激励，提升听众的行动力。

 

【主讲课程】《利润倍增战略》、《企业盈利能力增长》、《年度经营计划》、《商务谈判》、《大客户开发实务》、《商业模式》、《领导力》、《项目管理》、《员工目标与绩效管理》、《营销团队建设与管理》、《国学与管理智慧》等。

 

【李新章老师部分主要客户名单】

院校客户：中国大连高级经理学院、北京大学信息学院（经营方略总裁班和营销总监班）、政府管理学院、民营经济研究院（北京总部、南京、三明、镇江、安庆、长沙、郴州、保定、曹县等总裁班和投融资班）；清华大学河北院（卓越商道总裁班）、继续教育学院（工商管理总裁班）、CIMS中心（生产总监班）、国际工程项目管理研究院、长三角院；中国人民大学商学院（义乌总裁班）、培训学院（中央国家机关局处级班、MBA研修班、医药MBA研修班）、农发院（在职研项目）；国家行政学院；浙江大学继续教育学院（金融总裁班）和管理学院（EMBA总裁班）；西南财经大学（DBA总裁班）、武汉大学（工商管理总裁班）、厦门大学（工商管理总裁班）、华中科技大学（工商管理总裁班）、西安交通大学（管理学院EMBA总裁班、继续教育学院EMBA班）、中国传媒大学（MBA项目）、山东大学文学院总裁班、南开大学处级干部班、吉林大学总裁班、泰山管理学院、工信部集成电路领军人才研修班1-2班、工信部领军人才研修班河北班和唐山班、社会企业创新孵化研修班、石油设备总裁班、清大建筑总裁班

政府协会：中国企业联合会、中华职教社、中国电器工业协会、中国足健会、江苏省中小企业局、河北省中小企业局、山西省中小企业局、新疆经信委、宁夏经信委、河南省国资控股、枣庄经信局、泰安中小企业办（多家企业调研诊断）、聊城民经局（多家企业调研诊断、多场课程）、开县工商联、临沂财政局、

电信运营：上海电信、山西移动、万州电信、武汉移动、临沂联通、北京电信规划院

金融行业：国家开发银行、河北建行、浙江中行、山东建行、鄞州银行、兰州银行、华信保险、鹤壁工行、长春双阳农商行、聊城农发行

电力能源：国家电网直流建设分公司、大庆石油、辽河油田、河南煤化集团、山西潞安集团、大唐河南公司、皖北煤电钱营孜矿、湖北天然气、中油管道、中油物质装备、中海石油化学、北京电力、大唐张家口电厂、内蒙超高压供电局、内蒙华鹿集团、河北电力、华能阜康电厂

IT技术：华为公司、青岛海信、中兴公司、方正电路板、鹏博士（上市公司）、南天信息（上市公司）、深圳科信通信、深圳蓝凌软件、中星互联、天融信、江苏点博教育、鼎兴网络、北京利达智通

医药化工：中国医药集团总部、华润三九（上市公司）、天津天士力总部（上市公司）、天士力山东大区、天士力江苏大区、山西振东（上市公司）、海南碧凯药业、西安力邦制药、河北金牛原大药业、太原疾控中心、PPG涂料（世界500强）、阿克苏诺贝尔涂料（世界500强）、北京安实创业、北京盛邦化工、丰润化工、铙山纸业、郑州污水厂

机械制造：现代工程机械、福田雷萨、阿尔斯通（世界500强）、郑州郑蝶阀门、北京国电富通、山东普利森、徐工集团、山东科瑞、成都电力金具、江苏亿山车业、山东巨环集团、美的电机事业部、九江工贸、山东开泰集团、山东金天牛、山东宝雅新能源汽车

军工电子：中国航天科工集团、大陆汽车电子（世界500强）、航天三院、航天云网、深圳航天院、航天系统院、中核22公司、中船重工710所、南京三乐电子、河北凌云工业、安徽5720厂、北京明航技术、南京中电电气

地产物业：西矿建设、成都中港置业、思源经纪（上市公司）、科林斯特、北京仁达房地产、江西鸿河房地产、朔黄铁路路畅达、郴州华泰城

建筑建材：中国能建集团（司局级干部班）、葛洲坝集团、劳购氏（世界500强）、中国联合水泥、山西三建、23冶集团、喜临门家具（上市公司）、云南路捷集团、广西水电工程局、山东嘉林、浙江亚厦（上市公司）

商品贸易：中国纺织机械、中外运山东省公司、国龙物流、K8系统招商、北京华普吉安、北京邮政实业、东风本田帝威

农牧行业：蒙牛、山东新希望六和、武汉正大水产、棕榈园林（上市公司）、北京澳佳生态农业、北京康牧众诚、上海富朗特、重庆瑞桑食业、安徽丰原集团、贵州厚德生态农业、山西酒都酒业、福建孟宗笋业、山西昌达伟业、泰安万家福科技

其他客户：广西北部湾投资集团、北京隆达印包、北京王化人、北京大岳咨询、洛阳卷烟厂、北京印钞、宁波大百士鞋业、鼎盛教育、致通振业税务、达芙妮、北京现代汽车、中快餐饮集团、深圳齐心集团（上市公司）、济南故事广播（多次连线节目）

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月24-25日北京
课程对象：核心决策层：董事长、总裁、总经理；业务与职能高管：营销、财经、供应链、研发副总；人力资源负责人：HRD、绩效薪酬总监；建议参训形式：每家企业由董事长带队，8-10人团队参与，确保战略共识与落地协同。
课程费用：¥7800元/人 ¥49800元/(8人)（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

企业面临的核心挑战：

• 目标博弈内耗：资源争夺严重，战略落地困难，核心干部缺乏转型意愿。
• 团队活力不足：绩效与收入脱钩，新业务无人问津，成熟业务躺赢。
• 激励导向偏差：奖金分配沦为”分蛋糕”而非”做蛋糕”，会哭的孩子有奶喝。

基于民营标杆企业30年创新实践与全球领先方法论，本课程帮助企业：

• 重构绩效激励体系：从”要我干”到”我要干”，实现集体奋斗。
• 打破增长停滞：通过科学分钱机制，激发组织活力，推动业绩持续增长。

常见痛点：

1. 目标与资源博弈

• 战略目标难共识，预算争夺耗时耗力。
• 市场变化下，干部不愿挑战新业务。
  2. 激励失效
• 绩效好坏收入差距小，员工缺乏动力。
• 奖金分配滞后，导向分利而非创利。
  3. 组织协同缺失
• 部门山头林立，新业务推进缓慢。
• 激励与战略脱节，无法传递压力至一线。

价值：

• 方法论+实践：结合标杆案例，掌握”战略解码-绩效落地-激励分配”全流程工具。
• 分钱逻辑：学习奖金包生成、工资总量控制、战略激励包设计，实现”多劳多得，少用人多分钱”。
• 人效提升：通过弹性薪酬与组织绩效，推动人力资本增值。

【课程纲要】

DAY1

时间	模块	研讨内容
8:50-9:00	课程导入	主持人课程及专家介绍
9:00-10:15	第一章：企业经营的底层逻辑	VUCA时代，企业如何突破天花板
10:15-10:30	茶歇
10:30-12:00	第二章：定义激励	1. 如何定义激励 2. 激励的本质 3. 标杆企业激励实践
12:00-14:00	午餐
14:00-15:30	第三章：工资管理	1. 薪酬包定义 2. 薪酬预算设计与管控 3. 工资包设计原则 4. 标杆企业工资设计实践
15:30-15:45	茶歇
15:45-17:00	第四章：奖金管理	1. 奖金常见问题 2. 奖金管理原则 3. 标杆企业奖金设计实践
17:00-17:30	案例研讨	案例1：某企业短期激励案例
19:00-21:00	研讨练习	设计自己企业/某业务部门的激励方案

 

DAY2

时间	模块	研讨内容
9:00-10:30	课程回顾+组织发表	发表/评审：企业/部门激励方案（小组互评+专家点评）
10:30-10:45	茶歇
10:45-11:20	第五章：长期激励	1. 长期激励工具选择 2. 长期激励设计原则 3. 标杆企业长期激励设计实践
12:00-14:00	午餐
14:00-15:30	第六章：价值评价	1. 考核的价值与意义 2. 如何选择考核工具 3. 考核设计流程
15:30-15:45	茶歇
15:45-16:15	案例研讨	案例2：某部门组织绩效设计案例
16:15-17:00	研讨练习	设计某业务部门的组织绩效考核方案
17:00-17:30	问题答疑	按照小组进行问题答疑环节

【专家介绍】

 刘老师

• 前TOP国内&国际咨询公司合伙人
• 操盘100+企业组织变革，平均业绩增长25%+

 

常老师

• 前TOP国际咨询公司合伙人，50+企业干部管理操盘手
• 前500强企业HRD

【学习方式】

• 课前：提交企业自检问题，专家预诊断。
• 课中：高管团队集体学习，输出0版方案。
• 课后：2次专家答疑，确保落地实效。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月25-27日  北京
课程对象：技术开发人员：如AI工程师、数据分析师、前后端开发工程师等人员；企业业务相关人员：产品经理、售前人员等需要结合大模型相关技术为业务赋能的人员；高校学生及研究人员：计算机相关专业且Python基础较好，有机器学习等AI基础的大学生，以及对大模型技术感兴趣，希望在AI算法领域开展研究的人员；技术爱好者：对智能问答系统、RAG技术等感兴趣的技术爱好者
课程费用：¥6800元/人（含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用）
【课程介绍】

据《2025企业AI落地调研报告》显示，企业存在大模型幻觉导致业务失误、知识时效性不足、违背规则要求的困境。而RAG（检索增强生成）技术能够实时检索外部知识库，实现模型定向生成，成为破解困境的核心方案，已在各领域实现规模化应用。在此背景下，DeepSeek模型成为企业落地RAG系统的优选底座。

本课程能够帮助技术人员系统掌握从知识增强到模型微调的全流程实战能力，助力企业构建高可靠、高适配的智能应用，实现“RAG+DeepSeek”的高效、准确落地。

1.掌握RAG系统全链路设计与开发能力；

2.具备构建复杂知识增强系统的实战经验；

3.具备大模型微调与定制化部署能力;

4.掌握低代码与可视化RAG系统构建方法;

5.获得从开发到部署的完整项目经验。

【课程纲要】

日程	主题	内容
第一天 上午	第一部分: LLM大模型核心原理	1.大模型基础：理论与技术的演进 2.LLMs大语言模型的概念定义 3.LLMs大语言模型的发展演进 4.LLMs大语言模型的生态体系 5.大语言模型技术发展与演进 6.基于统计机器学习的语言模型 7.基于深度神经网络的语言模型 8.基于Transformer的大语言模型 9.LLMs大语言模型的关键技术 10.LLMs大语言模型的核心框架：商业&开源LLMs大语言模型的行业应用
	第二部分:DeepSeek大模型与Prompt提示工程	1.Prompt如何使用和进阶 2.什么是提示与提示工程 3.提示工程的巨大威力：从Let’s think step by step说起 4.拆解、标准化、流程化：如何用AI改造工作 5.使用BROKE框架设计ChatGPT提示 通过案例分析，展示如何使用大模型prompt技术辅助开发
第一天 下午	第三部分: DeepSeek大模型API应用开发	1.DeepSeek-V3大模型API 2.DeepSeek-R1推理大模型API 3.DeepSeek模型&价格 4.DeepSeek模型参数Temperature设置 5.DeepSeek模型Token用量计算 6.DeepSeek模型错误码 7.DeepSeek大模型多轮对话 8.DeepSeek大模型对话前缀续写（Beta） 9.DeepSeek大模型FIM补全（Beta） 10.DeepSeek大模型JSON Output 11.DeepSeek大模型Function Calling 12.DeepSeek大模型上下文硬盘缓存 13.文本内容补全初探 （Text Completion） 14. 聊天机器人初探 （Chat Completion） 15.基于DeepSeek开发智能翻译助手 案例分析与实战
	第四部分: 大模型应用开发框架 LangChain	1.大模型应用开发框架LangChain 2.LangChain是什么 3.为什么需要LangChain 4.LangChain典型使用场景 5.LangChain基础概念与模块化设计 6.LangChain核心模块入门与实战 7.LangChain的3个场景 8.LangChain的6大模块 9.LangChain的开发流程 10.创建基于LangChain聊天机器人
第二天 上午	第五部分: 基于DeepSeek和LangChain构建文档问答系统	1.构建复杂LangChain应用 2.LangChain模型（Models）：从不同的LLM和嵌入模型中进行选择 3.LangChain提示（Prompts）：管理LLM输入 4.LangChain链（Chains）：将LLM与其他组件相结合 5.LangChain索引（Indexs）：访问外部数据 6.LangChain记忆（Memory）：记住以前的对话 7.LangChain代理（Agents）：访问其他工具 8.使用大模型构建文档问答系统
	第六部分: DeepSeek大模型企业RAG应用	1.RAG技术概述 2.加载器和分割器 3.文本嵌入和向量存储 4.检索器和多文档联合检索 5.RAG技术的关键挑战 6.检索增强生成实践 7.RAG技术文档预处理过程 8.RAG技术文档检索过程
第二天 下午	第七部分: 构建基于DeepSeek构建知识图谱增强	1.Neo4j基础概念：Node、Property、Relationship 2.使用Cypher查询语言进行数据建模、插入和查询。 3.网络配置文件（config）的基本结构和参数分析 4.基于config指定数据清洗与标准化格式 5.基于本地大模型的结构化分析实现 6.LangChain自动生成并优化Cypher查询 7.LangServe发布图谱服务器
	第八部分: 融合知识库与多链路召回实现智能检索	1.何谓多链路召回与单路召回的区别 2.多源数据整合：知识库、知识图谱与结构化数据库 3.向量召回与语义检索的融合策略 4.并行召回与串行召回机制分析 5.LangChain多路召回Pipeline设计 6.基于Embedding相似度的召回融合方法 7.构建多链路召回的索引与缓存机制 8.通过LangChain实现多数据源统一检索 9.实战案例：企业知识库+业务数据库的混合召回 10.多链路召回性能优化与准确率提升策略
第三天 上午	第九部分: 过滤与二次重排构建高精度智能检索	1.何谓ReRank与传统召回的关系 2.检索前过滤与检索后重排整体流程 3.LangChain中Retriever与Reranker组件机制 4.基于Embedding相似度与LLM语义打分的双阶段排序 5.Rerank模型（bge-reranker、cross-encoder）介绍 6.LangChain构建二次重排Pipeline的实现路径 7.结合BM25 +向量检索+ReRank的混合策略 8.检索重排性能对比与评估指标设计 9.实战案例：构建高精度企业知识库问答系统 10.结合RAG与ReRank的智能知识检索系统部署与优化
	第十部分: LangFlow：构建低代码RAG知识检索系统	1.LangFlow平台简介：可视化LangChain 的低代码工具 2.RAG（检索增强生成）整体架构与核心流程 3.LangFlow 节点介绍：LLM、Retriever、Memory、Tool 4.加载并解析企业文档数据（PDF/CSV/Markdown） 5.构建向量索引与 Embedding 存储（FAISS/Chroma） 6.可视化搭建 RAG 流程：从输入到响应的链路设计 7.添加上下文记忆与多轮对话逻辑 8.调试与参数优化：Prompt模板与上下文窗口配置 9.部署LangFlow应用并接入API调用 10.实战案例：构建企业知识文档智能问答系统
第三天 下午	第十一部分: 数据工程与大模型微调	1.大模型微调基础原理与常见应用场景 2.微调数据格式解析：ShareGPT与Alpaca格式规范 3.使用EasyData从文档自动生成 ShareGPT 格式数据集 4.摩搭社区（ModelScope）平台介绍与模型下载流程 5.LlamaFactory微调框架概览与环境配置 6.LoRA/QLoRA微调参数设置与模型训练实战 7.模型验证与性能评估：Loss、F1、Perplexity 8.微调模型导出与转换：从 HuggingFace到Safetensors 9.将微调模型上传至摩搭平台并发布推理服务 10.实战案例：针对企业内部知识问答场景的微调实现
	第十二部分: 微调后模型评测、效果对比与可视化评测报告	1.OpenCompass框架原理与安装配置 2.Benchmark 测试体系介绍：通用任务与垂直任务集 3.微调模型的加载与评测准备（SFT/LoRA模型） 4.通过OpenCompass执行模型评测流程（命令行+配置文件） 5.常用评测指标讲解：BERTScore、BLEU、ROUGE、困惑度（Perplexity） 6.不同类型任务的评价策略：生成类vs分类类 7.微调前后模型性能对比与结果分析 8.结果可视化与报告生成（Precision/ Recall/F1对比） 9.实战演示：评测DeepSeek微调版与原版输出效果 10.基于评测结果优化微调与业务落地建议

【专家介绍】

➤ 刘老师 | 国内顶尖AI专家、大数据技术专家

西安邮电大学计算机科学与技术专业。拥有着20多年软件研发与企业培训经验，对Java、Python、区块链等技术领域有独特的研究，精通机器学习、深度学习、大模型技术。他的专业素养和教学能力备受学员赞誉，是众多技术爱好者心中的楷模。

AI深度学习方法：Scikit-Learn，Tensorflow、Keras、DNN、CNN、RNN、Yolo、OpenCV熟悉主流机器学习算法、各种神经网络结构和图形图像识别技术。

LLM大模型方向：DeekSeek、ChatGLM、ChatGPT4、Llama3、Agent、React、Ollama、Dify、Llamafactory微调、DeepSpeek分布式训练、MindFormers生态、MoE混合专家模型。能根据客户的需求实现定制化的模型私有化部署、微调、对齐、量化。并对LangChain、LlamaIndex、Dify等大模型框架有源码级的理解。

➤ 邹老师 | 某工业大学人工智能研究院院长

博士学历，毕业于中国地质科学院，兼任天津大学创业导师、山东交通学院客座教授、硕士生导师。主持研发50多个人工智能领域工业级项目，广泛应用于能源、医疗、交通、气象、银行等多个领域。

硕博期间主持研发大型行业建模软件，代码量100万行（从底层开发是考虑后期维护和产权）。创立的睿客邦与国内十多所高校建立了AI联合实验室或实训基地广泛应用于医疗、交通、农业、气象、银行、电信等多个领域。成立中国科学院邹博人工智能研究中心，在翔创、天识等公司担任技术顾问，曾在多个在线平台授课，广受网友好评，累计学习人数超过百万。

公开出版《强化学习》《Python深度学习实践》《自然语言处理》等11部专著和译著。在国内外期刊会议发表论文10余篇，获得国家发明专利1项，著书1本，译书6本。2017年主持科研项目荣获国土资源科学技术一等奖。

为众多知名企业进行过上百场讲座和内部培训，其中包括中国移动、CSDN、中国建设银行、花旗银行、中信集团、中航信、烽火科技、京东方、中科曙光、京东、大唐、完美世界等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月26-27日 【北京】
课程对象：生产经理、车间主任、工段长、科长、班组长等各级生产运作管理相关主管及现场后备培养干部、新上任现场管理人员、从技术转型做管理工作的工程师、有兴趣的相关人员等。特别适合参加过《如何做一名出色的班组长》课程的学员理论和技能升级
课程费用：¥4280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

现场就是市场！ 班组是生产企业基本的细胞，其生命力和战斗力直接影响着企业的产出：生产力P、品质Q、成本C、交期D、安全S、士气M，也即影响现场的竞争力！现实工作需要的主管是领导型还是教练型？生产主管在班组建设中应发挥怎样的作用？
台湾著名企业灿坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毁灭，灿坤公司也不忘记种下2棵葡萄树：一棵是研发，一棵是教育训练。其所指教育训练不是简单的培训，而是企业中的每一位主管都扮演“教练角色”，在不断教练下属的过程中建设优秀的班组，完成绩效目标。然而事实往往是：主管没有教练班组长，班组长没有教练下属，忙忙碌碌的结果事倍而功半。
大多数的生产一线主管都是从技术转型到管理，但是一个技术娴熟的人就一定能够带好一个团队吗？所有的球星都是称职的教练吗？事实上，这需要学习和训练。
本课程对于班组长来说是提高篇，对于车间主任及比班组长高一级的主管是修炼篇，对于从技术转型管理的工程师是角色转变篇。本课程就是帮助从技术转型管理的各级生产主管如何学会教练技巧，从而提升管理效能，建设优秀班组，实现一流现场，提升其综合职业技能。

◆了解现场管理人员的工作框架及领导方法

◆了解班组长应具备的管理能力与技巧

◆了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

◆有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；

◆掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管

真正源自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果。深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；使学员对管理应用的深刻理解，晦涩的理论变得从善如流。特别是把精华内容和运用的方法全部整理成工具包，随堂发给学员，课后拿来直接就可以用到工作中，真正做到“授人以渔”

【课程纲要】

第一部分、角色认知篇：找准定位，强化自我

第一单元、管理基础知识与定律

◆ 什么是管理

◆ 主管角色转换意识

◆ 直接影响力与间接影响力

◆ 领导力量的三个来源

◆ 法约尔提出的管理的5项基本职能

◆ 如何认识基层管理者的行为规律

第二单元、基层管理者的角色职责与定位

◆ 认识自己的职业和岗位

◆ 干部职业化的六个层面

◆ 管理者个人职业化的表现

◆ 基层管理者常犯二十项主要错误

◆ 班组管理者所必须具备的管理知识

◆ 基层主管要学会的语言

◆ 选拔基层主管的六项要求

◆ 基层管理者的人生修养七多

◆ 提升基层管理者素质的4种技巧

◆ 寓言案例：乌鸦和豺狼的故事

◆ 案例讨论：这些事情谁该管？

◆ 案例分析：老总最爱的杰出干部的六个行为特征

◆ 案例讨论：金融危机下管理干部的定位与感思

第二部分、现场管理篇：向现场要效益

第三单元、防错、防误与防呆与解决问题

◆ 墨菲定律的启示

◆ 企业实施三防的必要性

◆ 什么是防错技术？

◆ 防错技术的五大基本原理

◆ 防错、防误与防呆的企业运用原理

◆ 工程技术防错的13个原则

◆ 防错思维训练与管理防错机制

◆ 案例分享：如何利用防呆法解决漏件的问题

◆ 案例分享：如何利用防呆法解决错误加工的问题

◆ 案例分享：日常防错技术的运用案例

◆ 案例分享：防错、防误与防呆在企业的技术应用

第四单元、工作改善技能提升训练

◆ 日本式改善活动 “五心”

◆ 工作改善时常见的障碍

◆ 排除改善障碍之要领

◆ 哪些工作需要改善

◆ 工作改善与心态的关系

◆ 管理 VS 改善

◆ 如何进行工作改善

◆ 工作改善四阶段

1、第一阶段——工作分解     2、第二阶段——就每一个细目作核检

3、第三阶段——展开新方法    4、第四阶段——实施新方法

◆ 解决问题思维方法－PDCA

◆ 案例分享：激发改善创意的12把金钥匙

◆ 管理电影分享：某加工企业工作改善

第五单元、现场提升效率、降低成本的主要手段与方法

◆ 改进工作质量

◆ 减少机器停机时间

◆ 缩短生产交期

◆ 工艺流程查一查

◆ 平面布置调一调

◆ 流水线上算一算

◆ 动作要素减一减

◆ 4M方法寻找浪费

◆ 案例分析：现场图片案例分享与研讨

第六单元、如何带领部属安全工作

◆ 安全的重要性与定义

◆ 为什么会发生安全事故？

◆ 基层干部的安全责任

◆ 生产安全的本质

◆ 造成工伤事故的主要因素分析

◆ 预防安全事故的三大利器

◆ 安全管理操作流程

◆ 如何塑造安全文化

◆ 案例分析：班组安全管理检查表

◆ 案例分析：一线班组的安全管理研讨与交流

◆ 案例分享：班组长具体的安全防范措施与安全工作办法

第三部分、管理技能工具篇：效率的基础，成功的保证

第七单元、目标设定与计划管理能力

◆ 目标与计划管理的意义

◆ 目标管理与计划管理的区别

◆ 目标管理五要素

◆ 目标管理的两大特征和实质

◆ 目标的设定与分解

◆ 建立下属目标的步骤

◆ 制定计划的基本要点

◆ 制订工作计划的技巧

◆ 制定计划常见的错误

◆ 工作追踪标准和5个原则

◆ 案例讨论：降低费用6%的目标体系图

◆ 案例讨论：班组长对工人的管理是目标管理吗？

◆ 案例讨论：如何克服下属的抵制

第八单元、绩效管理与辅导面谈

◆ 管理者必备士气提升12大原则

◆ 一线干部在绩效管理中的地位

◆ 员工和公司都从绩效管理中能获得那些益处

◆ 员工和公司分别在绩效管理中的角色

◆ 如何拟定长期辅导计划

◆ 有效的辅导面谈程序

◆ 辅导面谈中的重要沟通技巧

◆ 案例讨论：一线经理不要参与绩效管理吗？

第九单元、工作布置与督导

第四部分、辅佐篇：如何有效辅佐上司

第十单元、如何了解与辅佐上司

◆ 辅佐上司的8个基本原则

◆ 了解上司风格的4个途径

◆ 如何推销建议给上司

◆ 上司对下属的期望有那些

◆ 推销你的建议时注意事项

◆ 如何对上司说“不”？

◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖

◆ 被上司责骂时怎么办？

◆ 作为下属的如何接受命令

◆ 案例分享：上司的决策有问题怎么办？

第十一单元、如何管理上司及关系处理案例分享

◆ 如何汇报工作？

◆ 工作汇报要遵守的“两个凡是”

◆ 案例讲解与分享：如何面对越级指挥的上司？

◆ 案例讲解与分享：如何在上司发言后补充意见？

◆ 案例讲解与分享：如何面对上司与上司领导的意见不合？

◆ 案例讲解与分享：如何面对吹毛求疵的上司？

◆ 案例讲解与分享：如何面对“外行”上司？

◆ 案例讲解与分享：如何面对上司的意见冲突？

◆ 案例讲解与分享：如何代理上司的职务？

◆ 案例讲解与分享：如何做提案或报告？

◆ 案例讲解与分享：如何面对好大喜功的上司？

◆ 案例讲解与分享：如何面对上司决策错误而导致的损失？

第五部分、共事篇：如何与同事沟通协作

第十二单元、相处同事，着眼有效贡献

◆ 如何面对组织内部的冲突

◆ 部门沟通与合作的5个理念

◆ 如何处理同级冲突

◆ 获得良好人际关系的要素

◆ 有效沟通的4个法则

◆ 同事为什么不愿与我们共事

◆ 案例分享：怎么与同事共事相处

第六部分、激励篇：如何有效协助下属

第十三单元、如何了解/协助/激励下属

◆ 有效的激励理论及策略

◆ 如何协助下属取得绩效

◆ 要排除工作障碍，再谈激励

◆ 经理人的责任

◆ 下属对管理者的期望

◆ 影响工作的五大构面

◆ 如何协助部属充分发挥

◆ 命令的原则与方法

第三单元、如何教育/指导/带领下属

◆ 如何处理员工的抱怨

◆ 向下属推销建议的方法

◆ 案例讲解与分享：如何对待下级的建议

◆ 电影分享与讲解：老实敦厚型员工的教导之道

◆ 电影分享与讲解：持才自傲型员工的教导之道

◆ 电影分享与讲解：有持无恐型员工的教导之道

◆ 电影分享与讲解：胸无大志型员工的教导之道

◆ 电影分享与讲解：严于律己型员工的教导之道

◆ 案例讲解与分享：如何处理部属的过失行为？

◆ 案例讲解与分享：如何处理部属的特别请求？

◆ 案例讲解与分享：如何处理部属请调其他部门,及士气低落的问题？

◆ 案例讲解与分享：如何执行一项新政策？

◆ 案例讲解与分享：如何赞美部属或处理其他部属的情绪问题？

◆ 案例讲解与分享：如何处理员工出勤不良的情形？

◆ 案例讲解与分享：如何处理部属扭曲政策,滥用德意的行为？

◆ 案例讲解与分享： 如何处理严重问题员工？

◆ 案例讲解与分享：如何处理上司对自己单位人事安排的要求？

◆ 案例讲解与分享：如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？

◆ 案例讲解与分享：如何处理部属热心其他活动而忽略工作的情形？

◆ 案例讲解与分享：如何运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况？

◆ 案例讲解与分享：如何处理部属不愿加班情形？

◆ 案例讲解与分享： 如何面对固执己见的部属？

◆ 案例讲解与分享：如何处理上司调派自己部属工作的情况？

◆ 案例讲解与分享：如何处理个性刚烈的部属？

【专家介绍】

黄杰

知名的精益管理专家、实战型生产管理培训师。成本管控咨询师。企业运营系统改善顾问，日本产业训练协会认证讲师。协利来班组产品研发总监。清华大学、北京大学、上海交通大学、华中科技大学等院校MBA或总裁班特聘讲师。擅长精益生产管理、企业成本控制与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行落地，领域涉及食品、汽车、机械、电子、供电、石油石化等行业。为许多企业进行过班组建设、成本控制、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训咨询经验。

课程基本特征： 
结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练 + 延伸知识资料提供 + 学员辅导工具包。

 

代表性企业内训与辅导客户： 
金融业：北京银行、中国工商银行、中信银行、太平洋保险、建设银行、平安保险
重工业：中国船舶、中国航天科技、中国兵器、徐工科技、三一重工、中联重科、大连船厂
食品业：伊利集团、中粮集团、康师傅、统一食品、蒙牛集团、三元食品、娃哈哈、光明、达能、李锦记、徐福记、马大姐、王致和、华润雪花啤酒、燕京啤酒、五粮液、稻香村
电子业：中国电子科技、佳讯电子、NEC、富士通、诺基亚、索尼、富士施乐、富士康
医药业：同仁堂、石药集团、华北制药、天津六中药、威高集团、修正药业、云南白药
高科技：NEC、汉王科技、长城软件、联想集团、金山软件、爱国者、纽曼、三星、LG
石化行业：中石油、中石化、中海油、云维股份、三化工、中化集团、汇丰石化
制造业：海尔、美的、北方重工、中航工业、中烟工业、米其林轮胎、雅马哈、赛轮
汽车行业：一汽集团、广州本田、东风汽车、通用汽车、吉利汽车、长安汽车、中国重汽、福田汽车、北京奔驰、比亚迪、华晨宝马、中国一拖、沈阳金杯、华泰现代、东风悦达起亚、中集华骏、广西玉柴、约翰迪尔佳联收割机、唐骏汽车、现代摩比斯
供电电厂：国家电网、南方电网、内蒙古电力、国华电力、华能水电、鲁布革电站

 

出版的书籍与管理光盘：
管理光盘：《如何做一名出色的现场主管》、《5S管理实战》、《你为谁打工》
管理书籍：《赢在中层》、《班组长如何管现场》、《班组长如何控成本》、《班组长如何保安全》、《班组长如何促交期》、《班组长如何抓质量》、《图解成本管理一本通》、《图解现场管理一本通》、《图解质量管理一本通》、《图解安全管理一本通》、《图解效率管理一本通》、《全国中等技校—班组长实用培训教程》  

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月27-28北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？
9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）

【课程纲要】

一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益

二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册

三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系

四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论

五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市“一纸禅”
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的“151”策略
9）模板分享：新产品上市计划模板

六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制

【专家介绍】

Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师

■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。

■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月28-29日  北京
课程对象：核心业务落地岗，例如：行政专员、财务核算岗、运营专员、人事专员等；数字化推动岗，例如：企业数字化专员、流程运营经理、部门负责人等；工具开发适配岗，例如：低代码/零代码开发者、IT支持、业务分析师等；效率提升需求岗，例如：中小企业主、职场新人（0-3年）、传统行业行政/运营等
课程费用：¥4800元/人（含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用）
【课程介绍】

当前数字化转型已深入企业办公全场景，AI智能体的应用极大提升办公效率，从行政端的会议自动筹备、财务端的报表批量生成，到客服端的智能问答响应，其对办公流程的优化价值已被验证。但在实施落地过程中，行业仍面临技术需求与开发门槛的矛盾、企业了解合规风险、难以实现应用落地等情况。

掌握Coze的核心能力能够破解行业困境，通过系统的学习，学员可以掌握Coze的场景适配与合规能力；掌握“敏感数据脱敏、私有化部署”等合规能力；能独立用Coze搭建“解决自身办公、行业需求的智能体”，将“效率提升、数字化转型”需求逐步落实到企业日常工作中。

学习完此课程可以帮助企业利用AI智能体降本增效，驱动数字化转型，并确保AI应用合规安全，保障企业数据资产。

个人专业知识层面：

1. 掌握AI智能体与Coze平台基础知识；
2. 提示工程的基本概念与大语言模型对话；
3. 检索增强生成的概念与企业知识库；
4. 熟悉工作流设计与自动化逻辑；
5. 学习意图识别与结构化数据管理；
6. 了解私有化部署与安全合规要求等。

个人技术能力层面：

1. 收集用户对AI的需求并辅助选型；
2. 具备独立搭建AI智能体搭建与调优能力；
3. 能够构建检索增强与管理企业级知识库；
4. 掌握意图识别与提示词管理优化技术；
5. 具备基于智能体的自动化办公系统集成能力；
6. 掌握私有化部署与安全配置能力等。

【课程纲要】

日程	主题	内容
第一天 上午	Coze介绍与 快速入门	1. Coze平台定位与核心价值 2. 智能体(Bot)与应用(App)的区别 3. Coze的低代码/零代码开发理念 4. Bot开发界面与功能区概览 5. Coze提供的多渠道发布能力 6. Bot模板商店与快速启动 7. Coze社区与学习资源获取 8. API与SDK接入方式介绍 9. 团队协作与空间配置管理 10. Coze的商业化与推广变现
	LLM大模型与 调用核心参数配置	1. 选择与切换底层大语言模型 2. 模型参数(Temperature,Top-P)调优 3. System Prompt(人设)的精细化设计 4. 开场白(Greeting)与对话风格设定 5. 上下文管理与记忆机制配置 6. 多轮对话中的角色扮演技巧 7. 模型响应的长度与速度控制 8. 自定义模型API接入与管理 9. 模型性能评测与效果优化 10. LLM配置的最佳实践与陷阱
第一天 下午	低代码平台构建通用智能知识库	1. 知识库(Knowledge Base)的创建与管理 2. 支持的文档格式与数据导入方法 3. 文档分块(Chunking)与向量化原理 4. RAG(检索增强生成)机制在Coze的应用 5. 知识库的实时更新与维护策略 6. 知识库与LLM响应的权重分配 7. 多知识库的协同工作与优先级设置 8. 知识库检索效果的评测与优化 9. 通过知识库实现Bot的专业领域增强 10. 大规模知识库的性能与成本考量
	Coze本地化构建智能客服工作流	1. 工作流(Workflow)的定义与设计理念 2. 可视化流程图编辑器的使用 3. 节点类型(LLM,Code,Condition)介绍 4. 数据输入与输出的传递与校验 5. 条件分支(Condition)与循环控制 6. 外部API调用与数据处理节点 7. 工作流的调试、测试与版本管理 8. 将工作流作为Bot的核心能力集成 9. 复杂业务逻辑的拆解与模块化工作流 10. 工作流在多步骤任务中的应用案例
第二天 上午	AI模型更懂你，模型意图识别	1. 意图识别(Intent Recognition)的配置入口 2. 定义用户意图与对应的触发动作 3. 基于关键词与正则的意图匹配 4. 利用LLM进行高级语义意图识别 5. 意图识别与工作流的联动触发 6. 处理未识别意图(Fallback)的策略 7. 多意图的优先级与冲突解决 8. 意图识别的准确率评测与优化 9. 通过意图识别实现Bot的多功能切换 10. 意图识别在对话式应用中的实战技巧
	结构化数据管理：数据库与卡片	1. 数据库(Database)组件的创建与连接 2. 支持的数据库类型与数据结构设计 3. 数据库的CRUD(增删改查)操作实现 4. 卡片(Card)组件的布局与设计 5. 动态数据绑定：数据库内容在卡片上的展示 6. 用户交互：通过卡片收集数据/触发操作 7. 数据库与工作流的数据流转与同步 8. 卡片在多渠道(如微信、飞书)的适配 9. 利用数据库实现用户个性化数据存储 10. 数据库与卡片结合的复杂应用案例
第二天 下午	Coze助力办公自动化实战	1. Coze插件(Plugin)商店与常用办公插件 2. 集成第三方API实现自动化任务 3. 邮件发送与日程安排的自动化 4. 文档生成与数据报表自动汇总 5. 连接企业内部系统(ERP/CRM)的实践 6. 利用工作流实现跨系统数据同步 7. Bot在企业内部的权限与安全配置 8. 自动化办公Bot的设计原则与用户体验 9. Coze在财务、人事、行政领域的应用 10. 无代码/低代码实现复杂审批流程
	Coze私有化部署与模型访问安全	1. Coze私有化部署的必要性与优势 2. 私有化部署的硬件与环境要求 3. 私有化部署的安装包获取与流程 4. 私有化环境下的LLM模型接入 5. 数据安全与权限隔离的配置 6. 私有化部署后的运维与监控 7. 私有化版本的功能差异与限制 8. 私有化环境下的API与SDK接入 9. 企业内部用户与团队的管理 10. 私有化部署的成本与授权模式

【专家介绍】

➤ 刘老师 | 国内顶尖AI专家、大数据技术专家

刘老师是一位在技术领域具有深厚造诣的专家，拥有近20年的企业级软件研发与培训经验。他不仅在Java、Python、大数据、区块链等传统技术领域造诣深厚，更长期深耕人工智能前沿应用，在TensorFlow深度学习框架、机器学习及人脸识别等项目上具备扎实的实战积累。

正是基于对AI底层技术与应用开发的深刻理解，刘老师能精准把握Coze这类零代码平台的设计理念与核心能力。在本课程中，他将不再局限于传统代码开发视角，而是引导学员从“智能体架构师”的高度出发，系统掌握Coze平台的核心功能。他将通过丰富的企业案例，深入浅出地讲解大模型调优、RAG知识库构建、自动化工作流设计以及私有化部署安全策略等关键模块，助力学员跨越技术门槛，将AI智能体与自动化办公的落地应用能力转化为实实在在的productivity，实现从“工具使用者”到“智能体创造者”的跨越。

➤ 邹老师 | 某工业大学人工智能研究院院长

博士学历，毕业于中国地质科学院，兼任天津大学创业导师、山东交通学院客座教授、硕士生导师。主持研发50多个人工智能领域工业级项目，广泛应用于能源、医疗、交通、气象、银行等多个领域。

硕博期间主持研发大型行业建模软件，代码量100万行（从底层开发是考虑后期维护和产权）。创立的睿客邦与国内十多所高校建立了AI联合实验室或实训基地广泛应用于医疗、交通、农业、气象、银行、电信等多个领域。成立中国科学院邹博人工智能研究中心，在翔创、天识等公司担任技术顾问，曾在多个在线平台授课，广受网友好评，累计学习人数超过百万。

公开出版《强化学习》《Python深度学习实践》《自然语言处理》等11部专著和译著。在国内外期刊会议发表论文10余篇，获得国家发明专利1项，著书1本，译书6本。2017年主持科研项目荣获国土资源科学技术一等奖。

为众多知名企业进行过上百场讲座和内部培训，其中包括中国移动、CSDN、中国建设银行、花旗银行、中信集团、中航信、烽火科技、京东方、中科曙光、京东、大唐、完美世界等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月30-31北京
课程对象：公司总经理、研发总监、人力资源总监、产品线总监、研发部经理、项目经理、技术部门主管、研发骨干、人力资源管理专员
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
高科技企业的竞争一定是团队的竞争，不同的团队创造的价值会有天壤之别。研发的部门经理、项目经理和HR经理在团队构建的过程中经常遇到以下问题：
1、研发人员比较内秀，不擅交流，如何挖掘他们的真实想法？
2、辛辛苦苦招来的研发人员怎么干一段时间就离职了？
3、猎头挖人成本太高，还水土不服，怎样才能招到公司需要的研发人员？
4、培训费用花了不少，怎么没有效果？如何培养这些研发人员？
5、如何用好这些研发人员，让他们保持良好的斗志和激情？
6、把合适的人放到合适的工作岗位上，这话说起来容易，怎么干？
7、倾注了大量心血培养的研发人员怎么就留不下来呢？反而投奔竞争对手啦！
8、留住研发人员有哪些手段？事业、待遇、感情留人怎么组合使用？
……
本课程结合华成研发咨询公司过去几年大量培训和咨询的经验，结合研发主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业打造高效研发团队的解决之道，非常强调从业务的角度来进行研发的团队构建，通过多年总结得出一套行之有效的方法打造高效的研发团队，从而提高研发效率，提高投入产出比。
■培训收益
1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的打造高效研发团队的方法
2.了解高效研发团队的特点、研发团队的构成，并总结自己公司的差距
3.总结研发团队的发展阶段，如何针对不同的阶段的管理方法
4.掌握研发人员招聘的方法和技巧，确保公司能够找对人
5.掌握研发人员的培养方法，根据职位体系来设计培训课程体系
6.掌握资源池和岗位轮换的方式培养关键核心人才；
7.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法，用好研发人员
8.掌握研发团队留人的方法和技巧，事业留人、待遇留人、感情留人
9.根据授课内容，学员可以结合企业的自身情况实践高效研发团队建设之道

【课程纲要】

一、案例分析
1.演练与问题讨论

二、如何构建高效的研发团队
1.研发人员的特点
1）研发人员智商高、逻辑思维能力强
2）不善沟通，想法隐藏较深
3）流动意向比较明显
4）绩效差距比较大
5）研发人员不服管
2.研发人员的素质模型
1）研发人员的冰山素质模型
2）优秀研发人员的常规素质要求
3.案例分享：某案例公司的研发人员的素质模型
4.高效研发团队应该具备的特点
1）沟通良好
2）协调并行工作
3）高效决策、快速执行
5.如何保持研发人员的斗志和激情？
6.研发团队的分类：部门团队和项目团队
1）部门团队的特点——常设机构
2）项目团队的特点——临时组织
3）不同发展阶段的公司的研发团队的构成
7.研发团队构建中HR经理和研发部门经理的职责划分
8.业界公司研发团队的构成（案例）
9.研发团队建立的过程（研发团队成长的几个阶段）
10.如何培养研发团队的精神
11.研发团队的冲突管理
1）研发团队常见的冲突（案例）
2）产生冲突的原因分析（案例）
3）如何处理研发团队的冲突（案例）
12.团队沟通中要注意的问题
1）有益的团队成员行为（案例）
2）有害的团队成员行为（案例）
13.团队领导如何辅导不同类型的团队成员
1）指挥倾向型
2）思考倾向型
3）关系倾向型
4）听命行事型
14.打造高效研发团队的几个关键要素
1）选——招聘调配
2）育——培训开发
3）用——绩效管理
4）留——报酬认可
15.演练与问题讨论

三、如何选对研发人员
1.不同发展阶段的公司对研发人员的需求是不一样的
1）初创期、成长期、快速发展期、成熟期、衰退期
2）如何让合适的人上车
3）如何识别不同员工的动机
4）到什么山唱什么歌，不能好高骛远
2.研发招聘的规划和公司业务如何结合
1）研发招聘需要提前期
2）研发人员上手需要较长时间
3.研发招聘中HR和部门经理人如何分工
1）专业的人做专业的事情
2）研发招聘的流程设计
3）部门经理和HR在招聘中如何分工
4.研发人员的4关面试——如何避免武大郎开店？
1）基本素质面试
2）专业的纵深度（谁来干？）
3）专业的横向跨度
4）冰山下面的职业素养（拍板的人）
5.应届生的面试
6.社招人员的面试
7.研发人员的背景调查（HR做的事）
1）如何识别假文凭、假的工作经历？
2）如何识别“说的比干的好听”？
8.研发如何挖人
1）如何甄别合适的空降兵
2）挖团队和挖个人的好处与坏处
3）挖来的空降兵如何融入公司
9.怎么解决“打少林拳的人上了武当山”？
10.技术型公司的特点
1）从研发向其他部门输送人才
2）内部的人才流动机制
11.演练与问题讨论

四、如何培养研发人员
1.研发人员职业生涯管理给企业带来的价值
1）人才的梯队建设
2）双重晋升标准将合适的人放在合适的工作岗位上
3）发挥个人专长
2.区分不同的人的特点
3.研发职位说明书
1）职位说明书的标准
2）如何进行职位的评估
3）如何基于业务流程来设计公司的职位说明书
4.系统化培养研发人员的前提：技术任职资格管理
1）技术任职资格管理的标准
2）技术职位族的划分
3）系统工程师的任职资格标准（案例）
4）项目经理的任职资格标准（案例）
5）软件工程师的任职资格标准（案例）
6）硬件工程师的任职资格标准（案例）
5.案例分析：某案例公司的研发职位系列
6.研发人员的能力测评
7.研发人员培养中部门经理和HR的职责划分
1）研发培训课程的开发——根据任职资格管理体系来建立培训体系
2）在干中学，在学中干
3）研发人员培养积分卡
8.几类关键研发人员的培养
1）研发项目经理
2）系统工程师
3）技术专家
9.研发体系的课程设计
1）产品经理和项目经理资源池的课程体系
2）各专业职能领域的资源池的课程体系
3）培训课程如何结合公司的业务进行开发
10.经验案例库与规范库
11.研发人员培养的过五关斩六将
12.新员工培养的思想导师制
1）思想导师制的设计
2）思想导师制的执行
3）思想导师制给公司带来的收益
13.系统化的培养研发人员方法
1）资源池管理方法
2）岗位轮换
14.咨询案例：某案例公司研发核心人才培养方案及实施计划
15.讨论与演练

五、如何用好研发人员
1.把合适的人放到合适的工作岗位上
1）如何用人之长
2）发挥优势
2.用好研发人员的关键是做好绩效管理
1）价值创造、价值评价、价值分配的关系
2）如何激发研发人员的斗志和潜能
3.研发绩效管理的独特性
1）创新型工作的特点
2）研发人员的特点
3）研发绩效管理的原则
4.研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
5.部门经理和项目经理的KPI指标有哪些？
6.部门经理和项目经理的KPI怎么往下落实
1）KPI指标制定的方法
2）KPI指标如何往下分解
3）员工的个人绩效承诺如何制定
7.如何产生好的绩效
1）以主业务的发展带动员工的成长
2）研发人员绩效的跟踪和辅导
3）研发人员绩效的评价与反馈
8.研发人员的能力和态度的4象限
9.如何用好几类关键的研发人员
1）研发项目经理
2）系统工程师
3）技术专家
10.技术任职资格认证及晋升
1）任职资格管理的制度和流程
2）如何进行资格认证
3）如何进行资格晋升
11.咨询案例：某案例公司研发人员绩效考核方案
12.讨论与演练

六、如何留住研发人员
1.案例研讨：为什么该公司工作超过2年的研发人员的占比不到20%？
2.研发人员离职的原因有哪些？
3.研发人员离职的征兆
4.研发人员离职均是找到了下家
5.留人的误区
1）什么人该留，什么不需要留
2）如何留下核心员工
3）请神容易，送神难
4）研发人员的合理流动对公司的正面影响
6.如何做好研发人员离职面谈
1）“先休息一段时间再说”是空话
2）“我对公司挺满意的！”是废话
3）离职面谈的步骤和需要注意的问题
7.通过事业留人的操作方法
1）让员工看到希望——建立企业愿景和个人成长目标
2）如何建立员工职业生涯发展路径
3）如何协助员工实现职业生涯目标
8.通过待遇留人的操作方法
1）全面薪酬管理
2）薪酬给付的艺术
3）如何检讨和维持薪酬的激励性
4）股权激励的操作方式
9.通过感情留人的操作方法
1）如何应用非经济性激励
2）非经济性激励中部门经理的责任
10.讨论与演练

七、总结
1.高效研发团队给公司带来的价值
2.通过主业务的发展带动员工的成长
3.所有的管理方法均是手段，业务是关键
4.巨变的时代“花无百日红”，需结合实际，融汇贯通

【专家介绍】

Jay：研发管理咨询资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会www.pdma.org）会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 　清华大学研发管理特聘教授

■专业背景：
十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。

■研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：
1)国内安全行业第一名（北京某公司）
2)国内芯片行业第三名（北京某公司）
3)国内建筑行业软件第一名（北京某公司）
4)国内系统集成行业第二名（北京某公司）
5)某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）……

■研发管理培训经验：
曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的内训，主要包括以下企业：
中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚－西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上，得到了受训企业和学员的普遍认可。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月6-7日
课程对象：企业管理者：以公司一把手为核心的企业管理层和中基层经理；企业业务应用者：组织中各部门、子公司核心业务团队
课程费用：6800元/人
【课程介绍】

当前数字经济下，人工智能已进入规模化应用阶段，成为企业转型、行业竞争的核心驱动力，正通过 “技术突破 — 场景落地 — 生态构建” 推动各行业向智能化升级，开启高质量增长新纪元。​
对标国内 AI 标杆企业研学，是理解技术趋势、把握产业机遇的关键。百度以文心一言为核心，提供多行业智慧转型方案；商汤科技深耕计算机视觉，打造 “AI + 实体经济” 黑科技；科大讯飞聚焦 “人工智能 +”，在教育、医疗等领域形成成熟服务；寒武纪以自主 AI 芯片构建 “端云一体” 生态，破解产业技术难题，四家企业均为 AI 实践重要样本。​
但当前市场对 AI 认知存在 “技术碎片化、场景模糊化、生态片面化” 痛点，企业管理者、从业者及学子需系统性研学，打通认知链路。因此，本次研学项目通过企业参观、主题分享、答疑交流，让参与者近距离感受 AI 前沿成果，剖析 AI 赋能企业路径，为后续 AI 应用创新奠定基础。

【企业介绍】

百度

百度，作为全球领先的AI公司之一，成立于2000年。百度在搜索引擎领域深耕多年，每天响应来自全球100余个国家和地区的数十亿次搜索请求，是网民获取中文信息和服务的最主要入口。
随着技术的发展，百度逐步演化出语音、图像、知识图谱、自然语言处理等人工智能技术，并在深度学习、对话式人工智能操作系统、自动驾驶、AI芯片等前沿领域进行大量投资，构建起强大的互联网基础。
百度在技术创新方面成果显著，其自主研发的云端通用芯片昆仑系列，已在搜索引擎和智能云生态伙伴等场景广泛部署，展现出了高性能和高性价比。
百度在AI技术方面进行全栈布局，从底层的芯片（如昆仑芯）、框架（如飞桨 PaddlePaddle），到中层的大模型（如文心一言），再到上层的行业应用（如智能驾驶、智能云），百度构建了 “技术 – 产品 – 场景” 的完整闭环，这种从基础研究到产业落地的能力，对科技企业具有借鉴意义。

商汤科技

商汤科技拥有深厚的学术积累，并长期投入于原创技术研究，不断增强行业领先的多模态、多任务通用人工智能能力，涵盖感知智能、自然语言处理、决策智能、智能内容生成等关键技术领域，同时包含AI芯片、AI传感器及AI算力基础设施在内的关键能力。
商汤前瞻性打造新型人工智能基础设施——商汤AI大装置SenseCore，打通算力、算法和平台，并在此基础上建立“商汤日日新SenseNova”大模型及研发体系，以低成本解锁通用人工智能任务的能力，推动高效率、低成本、规模化的AI创新和落地，进而打通商业价值闭环，解决长尾应用问题，引领人工智能进入工业化发展阶段。
商汤科技业务涵盖智慧商业、智慧城市、智慧生活、智能汽车四大板块，相关产品与解决方案深受客户与合作伙伴好评。
商汤《AI可持续发展道德准则》被联合国人工智能战略资源指南选录，并于2021年6月发表，是亚洲唯一获此殊荣的人工智能公司。
 商汤大装置 SenseCore 以商汤人工智能计算中心（简称“商汤智算中心或商汤 AIDC”） 为算力基座，可以输出 6000 Petaflops 的总算力，拥有行业领先的算力输出能力、超大模型训练及大规模推理能力，是亚洲目前最大的智能计算平台之一。

科大讯飞

科大讯飞股份有限公司成立于1999年，是亚太地区知名的智能语音和人工智能上市企业。
以 20% 营收持续投入研发，在语音交互、认知智能等领域屡破纪录，其讯飞星火大模型基于全国产算力平台训练，核心能力对标国际顶尖水平，是 AI 技术自主创新的标杆。
构建 “通用大模型 + 行业场景” 模式，在教育、医疗、水利等数十个领域打造可量化成效的解决方案，如智医助理年提供数亿次辅诊、智慧教育覆盖超 1.3 亿师生，实现技术价值规模化兑现。
作为技术创新型企业，科大讯飞坚持源头核心技术创新，多次在语音识别、语音合成、机器翻译、图文识别、图像理解、阅读理解、机器推理等各项国际评测中取得佳绩。
两次荣获“国家科技进步奖”及中国信息产业自主创新荣誉“信息产业重大技术发明奖”，被任命为中文语音交互技术标准工作组组长单位，牵头制定中文语音技术标准。

寒武纪

技术创新与突破：寒武纪专注于 AI 计算芯片本身，力求在性能和能效上实现单点突破。其最新的 “思元” 系列芯片能够有效支持 FP8 等低精度计算格式，这对于在有限算力下实现高效推理至关重要。
生态合作模式：寒武纪采用 “专注核心、生态合作” 的模式。它通过推出自家的软件开发平台 “Neuware”，与众多 AI 企业合作，共同推动人工智能的发展。这种模式证明了在开放的市场中，专业的、在特定领域做到极致的挑战者，同样拥有巨大的机会。
应对技术封锁的经验：寒武纪曾因华为停止使用其芯片 IP 而面临困境，但它成功实现了转型。在面对美国英伟达等公司的技术封锁时，寒武纪通过自身的努力和创新，为中国 AI 芯片产业的发展提供了新的思路和方法，成为中国科技自给自足雄心的象征。
商业模式的成功：寒武纪在 2025 年上演了一场惊人的复兴，其股价飙升，市值一度突破 800 亿美元，2025 年上半年营收同比增长超过 40 倍，从巨额亏损一举扭转为盈利超 10 亿元人民币。这一成功的商业模式为其他人工智能企业提供了借鉴，证明了在人工智能领域，通过技术创新和市场拓展，能够实现商业价值的快速提升。
推动行业发展的贡献：寒武纪的发展推动了人工智能行业的整体发展。它与其他企业的竞争和合作，促进了技术的进步和创新，加速了人工智能在各个领域的应用和普及。例如，其开源的 cnstream 框架，以模块的方式组织功能，方便用户根据具体场景增加或替换模块，具有很高的扩展性，为行业发展做出了贡献。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：参观百度+主题分享；参观商汤科技+主题分享
10:00-10:40	参观百度展厅 了解百度企业文化和成就；体验百度在人工智能领域的前沿技术和应用
10:40-11:40	主题分享交流：《百度AI大模型与赋能行业智慧化转型》 1. 百度AI技术领先 2. 百度文心一言——中国版ChatGPT 3. 人工智能助力多行业产业创新发展（案例分享）
11:40-14:00	午餐，前往商汤科技
14:00-14:30	参观商汤科技展厅 体验商汤科技基于计算机视觉技术的各项人工智能“黑科技”，了解商汤科技AI技术的发展。
14:30-16:30	主题分享交流：《超越竞争–大模型产业实战:从AI助手到AI生产力》 1. 全球大模型发展趋势 2. AIGC时代战略与商业模式 3.哪些工作流会被AIGC取代? Q&A 答疑交流
16:30	当天学习结束
第二天：参观科大讯飞+主题分享；参观寒武纪+主题分享
10:00-10:30	参观科大讯飞人工智能展厅 观摩展厅虚拟人，历史大事记，深入体验人工智能+教育、人工智能＋医疗、人工智能+金融等，近距离体验科大讯飞消费者产品。
10:30-11:40	主题分享交流：《科大讯飞创新发展及人工智能在各个领域中的应用及发展》 1. 人工智能技术发展历程和趋势。 2. 人工智能的前沿动态 3. 人工智能在国家层面发展情况 4. 产业赋能：产品和各行业应用服务情况 5.科大讯飞如何推动技术创新和实现技术商业化
11:40-14:00	午餐及前往寒武纪
14:00-14:30	参观寒武纪科技 Ø 参观产品展示中心：深入了解寒武纪科技的自主创新产品； Ø 参观寒武纪企业文化展厅； Ø 参观寒武纪办公环境。
14:30-16:30	主题分享：《“端云一体”–寒武纪的智能新生态》 1.寒武纪走入产业视野 2.寒武纪如何打造芯片新生态 3.芯片自我造血、掌控供应分销体系 4.带着荣耀迈向新征程 5.寒武纪科技的未来发展
16:30	学习圆满结束

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月07-08日  北京
课程对象：本课程的学员对象为销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。他们都将从本课程中获益
课程费用：4980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

课程概述
市场竞争高度激烈，成功的关键是与大客户建立并保持密切、牢固的关系。
公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得大客户来实现。
同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得大客户必须打造系统的竞争优势。
要做到可持续性地赢得大客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。
课程目标
评估：系统的自我评估大客户的驾驭能力，并且给予科学大客户评估工具
执行：训练销售人员掌握一套大客户销售的路径图与实现路径图的关键点
定义：让销售人员快速读取大客户对公司价值的期望
探索：训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战，实现比客户还懂客户
联盟：内部联盟：整合公司资源，组成项目销售团队分配角色一致对外；
联盟：外部联盟：化解客户的外部驱动，实现业务目标和解决内部挑战，实现与客户内部联盟
定位：影响并获得客户对我们积极的评价，从而占领客户的心智
价值呈现：训练销售人员运用解决方案式的演讲模式来获得关键决策人的支持和承诺
差异化：独特的客户业务价值结合客户的外部驱动、业务目标和内部挑战，实现绝对竞争优势
课程收益
通过本课程你将能够：
从全局的角度系统地洞察大客户管理
为公司制定一个成功的大客户管理方案
全面地深度剖析大客户的外部和内部要素
更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟
在公司内部建立赢得大客户的联盟
区别竞争对手并获得有利的竞争优势
影响采购决策团队的偏好来实现销售
进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺

【课程纲要】

第一讲：客户关系  大客户的正确关系层级审查

学习攻略：

大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要。这个关系绝对不是普通意义上的交易关系。不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵，能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。

1.四种客户关系（普通、优先、伙伴和战略）

2.诊断当前的大客户关系和问题

3.正确定位大客户的关系和预期结果

4.制定目标和计划来修正大客户关系

5.关系重塑，做到“层高、面广、关系深”

6.小组讨论：赢得大客户的正确关系

第二讲：关键理念  大客户的价值开发和销售思维

学习攻略：

想要管理一个关键的客户，不仅仅是要求客户经理拥有优秀的销售技能，更为重要的是拥有管理好大客户的高度和思想以及系统性的思考和执行的能力；这和管理一般客户的销售人员有本质的差异。如果一个优秀的销售人员是一个特种兵的话，一个优秀的大客户经理则是管理一群特种兵的将军。

1.大客户的核心价值

2.如何赢得大客户的最佳实践

3.大客户期望的价值与公司能力的匹配

4.如何实现大客户期望价值的思路和流程

5.客户与供应商之间的博弈说明了什么问题

6.小组讨论：聆听大客户的声音

7.自我检测：客户眼中的“你”和公司

8.大客户销售艺术的演变趋势是怎样的

9.客户管理和销售发生了哪些深刻的变化

10.大客户销售的艺术与科学是如何对比和统一的

11.成功大客户管理的三个维度（知识+技能+特质）42条胜任要求

第三讲：开发路线图  赢得商机的路径，关键节点

学习攻略：

进攻大客户就像一场战争，要全局一盘棋。系统性的思考不能只停留在思想上，更要在具体的执行层面上落地实施；进攻大客户必须要有一张完整的进攻路线图并制定阶段性的关键战役节点和实际具体的战斗部署。没有章法就容易乱套。

1.分析大客户的购买原因和购买变化

2.分析大客户的购买流程和切入时机

3.如何复制优秀大客户经理的最佳实践

4.分析最佳实践路线图和阶段性战略目标

5.实现阶段业务目标必须完成的26个关键节点

6.自我审查现实客户的关键节点并改变自己的销售行为

7.自我诊断：你的大客户现在处在哪个具体的关键节点

8.行动计划：使用销售流程路线图，推动你的大客户管理和销售效果

第四讲：策略性技巧  技巧与流程交融，管理成交流程

学习攻略：

一个优秀的大客户经理不仅仅要知道如何管理销售，更需要知道客户是如何购买，以及购买背后的深层原因，这样才能有可能做到管理客户的购买。这种深层分析客户购买的原始驱动力能够帮助大客户经理更加系统地洞察客户的业务，找到客户产生各种项目的源头，并从中创造更多的业务。要达到这样的目的，需要大客户经理拥有非同一般的全局性的大技能。

策略性技巧之一：

探索 （价值开发机会 + 价值增长机会领域）

学习攻略：

一个优秀的大客户经理应该能够做到非常深刻的理解甚至比客户还要懂得客户的业务。只有看透客户，才能做事入木三分。

1.探索客户的关键业务领域，充分理解客户的业务

2.案例分享：三个不同行业的案例分享

3.案例分析：如何洞察客户的业务与目标和挑战

4.学员演练：深刻分析现实客户的环境和业务目标与挑战

5.课堂辅导：帮助学员有效分析自己的现实大客户

6.达到洞察客户的探索所需要完成的关键里程碑有哪些

7.自我诊断：如何与客户一起评估我们的探索水平

8.行动计划：使用探索技巧来改进客户管理水平

策略性技巧之二：

联盟 （团队对接 + 团队关系加强）

学习攻略：

赢得一个关键的客户并不能只是依靠一个人，更不是仅仅需要说服某个单独的负责人。一个优秀的大客户经理为了实现目标，在整体布局上能够整合多方资源，联合己方的团队去对接并联盟客户的团队，并建立起牢固的双方组织架构上的多层面的合作关系。不仅仅要做到合纵联盟，而且也要做到纵横捭阖。

1.内部联盟的积极结果和消极结果对比

2.大客户管理内部联盟的组织和结构如何有效

3.如何区别对待大客户管理外部的层次联盟

4.内部团队联盟如何有效对接外部客户团队联盟

5.内外部联盟需要的组织内外部的系统性资源对接

6.达到内外联盟的所需要完成的关键里程碑有哪些

7.案例分享：重大联盟事件的分享和联盟策略分析

8.自我诊断：如何与客户一起评估我们的联盟水平

9.行动计划：使用联盟技巧来改进客户管理水平

策略性技巧之三：

定位 （影响客户观点 + 持续改变客户认知）

学习攻略：

客户的认知和观点一旦形成便难以改变。修改大客户的原有认知和观点，并能够持续地影响而且获得大客户的积极认知和认可，以及对成功合作关系的期待，显得不可缺少。如果仅仅只有方案的价值优势是远远不够的，大客户经理还需要从客户的不同组织层级上狠下功夫，获得层高面广的广泛赞助。

1.大客户定位的成功要素和原则

2.我们应该如何前瞻性定位我们自己

3.如何区别有效定位大客户不同管理层

4.我们的优势和价值的前后期定位的侧重点

5.达到客户积极认可所需要完成的关键里程碑

6.自我诊断：如何与客户一起评估我们的定位水平

7.综合诊断：结合联盟和定位来判断我们现在所处的位置和问题

8.行动计划：使用联盟技巧来改进客户管理水平

策略性技巧之四：

差异化 （竞争优势强化 + 独特价值渗透）

学习攻略：

客户永远不会只认可一家公司。差异化的竞争优势，能够帮助大客户经理最终在竞争的世界里获得胜利。这个尤其需要大客户经理能够建立起客户团队的选择偏好，包括匹配度，价值和关系的独特性等。

1.差异化最重要的三大成功要素

2.获得差异化的竞争优势所需要的关键里程碑

3.自我诊断：如何与客户一起评估我们的竞争优势

4.行动计划：使用差异化技巧来改进客户管理水平

5.策略性技巧五：融会贯通，四合一 （当前价值审视 + 未来价值创造）

6.四个技巧的时间循环和相互的转化

7.灵活修改关键里程碑柔性转化四个技巧，四个技巧融合

8.大客户开发和维护策略技巧的理念+思路+流程+策略技巧+方法+工具的总结

 

第五讲：独特方案  人无我有，人有我优

学习攻略：

解决方案不能仅仅聚焦在产品和服务和客户需求上，否则很容易被竞争对手所替代或者复制。独特的解决方案要从大客户的业务源头着手，将方案所创造的价值和独特性逐个一一对应到大客户的业务环境压力、业务目标的实现、业务挑战的解决和关键的成功要素上。这种深入根基共生共荣的解决方案是容易让客户心有所属的。

1.独特方案必须满足的六个维度

2.独特价值方案的框架和内容

3.独特价值方案的内在关联逻辑

4.实践操作：客户定制化的独特方案（结合现实客户）

5.现场指导：学员方案的反馈、点评和指导

第六讲：关键价值演讲  呈现说服，画龙点睛

学习攻略：

任何威力强大的解决方案如果仅仅停留在纸面上，效果都会大打折扣。如果一个价值独特的解决方案，加上结构巧妙的和独特设计的关键价值演讲，能够在重要的环节获得客户关键人物的高度认可并且给力鼎力支持，从而达到出其不意骑兵突袭的效果。

1.剖析传统销售演讲的问题

2.关键价值演讲对象的驱动和需求分析

3.关键价值演讲的结构和逻辑和重点

4.价值演讲的时机选择和铺垫设置

5.关键价值信息的传递，预期目标的达成

6.实践操作：学员关键演讲（结合现实客户）

7.现场指导：学员演讲的反馈、点评和指导

【专家介绍】

郑老师简介：

营销战略运营与创新团队运营讲师

首都经贸大学工商管理专业研究生

十九年两千余家企业培训/顾问/咨询经验

北清经济高等管理学院/特聘授证讲师/智库专家

清华水木名师商学院/特聘教授

多次受邀北京大学，清华大学、南开大学EDP授课

曾任三株药业集团等企业大区执行总经理

2018年度中国讲师十强“金话筒”奖获得者

2014“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者

2014年荣获网易云课堂最受欢迎讲师“金云奖”

荣获2015年“明德杯”“中国最具实战性品牌讲师”称号

荣获2015——2019年度“中华讲师风云榜”100强讲师

“价值营销”“担责领导力”“动心式销售”与“担责执行力”版权课程创始人

北京多家营销企业/团队发展顾问  书籍《销售改变你的一生》作者

郑老师咨询项目实操经历：

2023年4月8日——2023年4月10日 华润集团从IT支持到经营共创——华润大宗系统团队的角色跃迁实践培训

2021年3月——2025年7月 受邀几十次为中国移动，中国电信进行团队建设管理，业绩训战提升的项目。

2019年12月1日——2020年3月1日，受邀为国药集团乐仁堂品牌进行营销策划及团队建设的咨询项目，取得圆满成功 。

2019年9月–2019年12月，受邀为北京拾点伴旅游科技公司营销策划，三个月成功提升业绩三倍

2012年—2016年期间，先后为青岛芳子美容集团，北京贵之颜机构，北京弘康龙公司，北京东方宏盛集团，北京百草丽都公司担任团队发展顾问。

2015年为营口亿丰地产设计团队文化系统。

2011年/06 — 2011/09：北京美德兄弟装饰建材有限公司 “企业团队建设与管理”项目总顾问，同时兼任运营副总经理。

2008/08 — 2008/09：壳牌石油公司“4S店面人员销售培训”项目，负责壳牌喜力产品店面销售技巧，话术设计，12期培训等，取得圆满成功。

2007/08 — 2008/08：北京速达印章公司“团队建设与打造”项目，负责团队招聘，运营，培训，带领团队，绩效提升管理工作，兼任营销副总。期间企业发展迅速。

2006/10 — 2007/02：参与北京和盛家集团“企业文化建设，培训系统建设，组织结构梳理咨询”项目。

2003/07 — 2003/09：参与“天津艾伦斯特钻饰有限公司团队建设及营销体系策划”项目。

★培训特色：

1、沉浸授课，趣味游戏贯穿始终；深刻的道理体现于浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单生动的故事之中。

2、寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。

3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。

★主讲特色课程：

一、营销类品牌特色课程：

版权课程：  1、《价值营销策略与实施》（3天）

2、《“动心式”销售特训》（2-3天干货）

3、《NLP打造营销特种兵训练营》（3天2晚）

特色课程： 4、《销售心理学》（2天）

           5、《采购业务沟通与谈判》（1-2天）

二、团队建设管理类课程

1、版权课程：

《NLP团队精英“从优秀到卓越”特训营》（全员团队训练3天2晚）

• 版权课程：《“担责”执行力打造》（2-3天）
• 版权课程：《担责领导力打造》（1-2天）

4、《门店运营管理》（2-3天）

5、《卓越团队建设与管理》（2-3天）

6、《团队文化建设与激励技巧》（1-2天）

7、《打造卓有成效的管理者》（2天经典）

8、《跨部门沟通与协作》（1-2天）

三、企业咨询项目

      1、企业市场营销策划咨询项目

      2、企业营销模式设计咨询项目

      3、企业营销流程梳理设计咨询项目

      4、企业团队文化建设咨询项目等

★部分受训企业客户名单：

工程 机械 行业	三一重工，中联重工，徐工集团，安徽万泰股份，云煤机械，云内动力，望江集团，中国兵器集团，中国中车集团，中铁一院，百慕航材，海螺型材，西南煤机，青岛大牧人集团，成功汽车集团，福田汽车集团，北汽集团，中原内配股份，纽威数控，齐峰新材股份，襄阳绝缘子厂等
医疗 医药 保健 行业	石药集团，哈药集团，修正药业，丽珠药业集团，钧安制药，宛西药业，云南药业，昆明制药，远大制药，重庆药友，振东药业，朗致药业集团，易明药业，海燕药业，山东宏济堂药业，永正制药，中慧药业，完美集团，无限极，北京世纪珍康，贵州肿瘤医院，北京名仕医院，宁波第七医院，深圳鹏爱医疗美容，北京贵之颜医疗等
外企 外资 培训	中粮可口可乐集团（长沙团队凝聚力特训课程。）荷兰壳牌石油（北京，大连，深圳等地连续九场销售类培训），日本松下电器（沈阳团队执行力培训），日本住友化工（青岛团队执行力培训），韩国美缔可化妆品（青岛管理及团队凝聚力特训），韩国喜来健集团（青岛管理及团队凝聚力特训），日本永旺百货（青岛）公司（青岛团队职业化打造特训），香港龙翔集团（北京 销售，团队管理，团队凝聚力特训），深圳品盈高端酒店用品公司（港资企业）（深圳团队执行力打造，团队凝聚力特训）。
通信 网络 科技 行业	琨越科技，金道网络，中国移动，中国联通，中国电信，中国电子科学研究院，神州数码，联想控股，摩托罗拉，上海芯超科技，中国软件集团，中科院幼儿园，海南航空，山东航空，首都航空，天津航空，北京环卫集团等。
餐饮 酒店 食品 行业	北京碧溪温泉饭店，希岸酒店，北京摩兜公寓，如家酒店，武当山酒店集团，太伟高尔夫集团，白象食品，怡宝矿泉水，中粮可口可乐集团，乐事薯片，禾川食品，雪川食品，君诚食品，安贝宠物食品，优鲜鹅食品，养生堂食品，阿胶食品（保健品），北京燕京啤酒，青岛啤酒，雪花啤酒，北京天谊饮品，湖北盛泽品熠食品，湖北华贵洪湖野藕汁，山东凤翔食品等
服装 零售 地产 传媒 行业	劲霸男装，皮尔卡丹服饰，君臣王服饰，雪莲羊绒，爱慕内衣，绿地集团，华润地产，21世纪不动产，和盛东方地产，武汉卓尔地产，华远地产，乐成地产，长沙方兴地产，河北建达集团，北京融科置地，诺贝尔瓷砖，美德兄弟地板，潍坊陶瓷城，红星美凯龙，芳子美容连锁，百草堂连锁机构，北京大学，清华大学，农业大学，北京出版集团，北京京华时报，金博教育等
煤化 石油 电力 行业	中国石油，中国石化，中海油服，壳牌石油，住友化工，晋西煤化，中煤能源，国新能源，鲁西化工，中煤海外开发集团，露天煤业，华润煤业，晋煤集团，都昌钨钼矿业，云南玉溪钢铁，天津国家电网，华电集团，大北农集团，绿亨农业，济海兴业公司等
电器 其它 制造	德国玛堡壁纸，纷美包装，山东凤祥集团，百事食品集团，置信电气，美的集团，松下电器，格力电器，海尔集团，现代电器，美的集团，永泰轮胎等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月13-14日 【北京】
课程对象：采购总监、供应链总监、采购经理、采购专员、财务审计经理、预算经理、“供应商管理”经理、主管及专员，成本分析工程师及相关从业工作人员
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

通过2天的学习，使学员能够：
成本价格模版的设置与推广使用
价格分析的专业能力的提升
数据敏感度的培养
专业级成本分析的工具
财务及财务报表的分析能力及报表真伪的甄别
成本数据记录的工具与技巧
成本的数据使用

【课程纲要】

第一部分 采购价格的全面认识
1 认识到什么是总成本
2 知晓影响总成本的因素有哪些
主题：采购的总成本
1 注意总成本的人认识
“年降”的压力与质量博弈
可替代物料
成本控制要从研发抓起
2 采购团队搭建及每个采购工程师对采购成本降低的帮助
3 数据的作用
第二部分：采购价格模版设置
1 学会制作采购价格的模版
2 掌握模版设置
3 数据的证据的说明
4 技术工艺的要求
主题：价格模版设置
1 模版设置的注意事项
数据填写的主动权不能由供应商完成
提供数据的说明及证据
报价模板的设置
科学与简约、简单与实用、客观与真实
图文并茂
工艺技术说明
2 工艺模版设置体系的完成
说明：为何按照工艺体系来设置成本分析模版
注意工艺分类：比如芯片的成本分析，应先从硅的生长、提纯、蚀刻、一直到芯片的生成结束
类别的设置
第三部分：采购价格分析的数据来源
1 数据来源
2 数据的甄别
3 数据更新
主题：成本数据来源与数据使用
1 开发供应商的时候我们应从供应商那里获取什么，这是最关键的数据来源渠道
开发供应商参与的部门
获取的资料
三张财务报表
税务登记（注意三证合一）
设备清单
组织架构
(课上详细描述并讨论)
2 数据分享，技术数据、财务数据对采购来说十分的陌生，我们如何获取
内部培训，充分利用TTT（内部培训师）
例行的面对面的培训（可每周进行），技术对采购以及财务对采购（低成本，高收益）
纸面杂志和参加技术论坛以及技术竞赛
参与生产现场，由生产技师对我们采购进行面对面的培训
3 测试，要对学习的技能与知识进行实战测试
第四部分：采购价格全方位分析
1 全面掌握数据分析
2 数据记录的工具
3 数据使用
主题：成本数据分析，掌握主动权
1 材料成本
材料成本的数据来源与分析
材料成本差与溢价、折价采购
2 加工成本
设备台班费用的分析
能耗
备品备件的分摊
3 人工成本
直接人工
特殊人工（比如第三方或临时工、机加工数控车床的程序员）
加班成本
4 销售费用
车马费（比如像拜访报告）
展会费用
5 管理费用
管理人员工资及费用
软件费用
土地及费用分摊
6 财务费用
财务成本分摊
利息及其它负债（注意甲方支付的银行承兑汇票，供应商的贴现的会二次出现）
国际采购里面的汇率变动（注意到岸和离岸）
7 技术费用
技术工程师的工资（这个岗位的费用不是一般的高，尤其是承担国产化的供应商）
技术研发（实验室）资产折旧
专利费用（供应商涨价的最大的借口）
技术变更（ECN和PCN）成本及费用
8 物流成本
国内物流成本（921后，物流成本上升35%）
国际物流（注意EXW、FOB、CIF、DDP、DDU）的成本，水分极大
HS CODE
保险
燃油附件
9 包装成本
注意可循环使用的包装材料，会向所有客户进行二次收取
10 税金
增值税类别（6%、11%、13%、17%）
退税（一定要小心）
11 利润
决定供应商利润的因素很多
注意供应商的企业性质
12 其它成本及费用
第五部分：数据分析工具
1 必须掌握分析工具
2 灵活掌握财务报表分析与报表的来源方法
主题：价格分析与分析工具的使用
1 杜邦分析
如何通过数据分析来拉长我们的帐期，供应商的帐期分析（payment term）
如何让供应商给我们备库存，通过数据分析来到目的
2 MOQ的数据分析
3 马尔斯通曲线的应用
4 财务报表的来源
上市公司
证券交易所
缩短账期进行交换
5 电子报价平台的打造，充分利用IT与我们的官方网站，能否与供应商再网络上进行互动
第六部分：如何全面降低采购成本
1 学会与成本有关的部门打交道
2 学会利用工具进行协调
主题：全面降低成本人人有责
1 替代物料分析
2 库存成本的转移，如何操作
3 税务成本的分析与合理避税
4 质量控制功能前移与参数协调
5 信息系统的应用对采购成本的帮助
6 技术研发部门对采购成本的威胁
技术部门指定供应商
信息不透明 （我们可以引用项目管理的手段PMP 甘特图的作用巨大）
希望能否改良我们的库存（dead stock）以节约采购成本
技术方案不成熟，改来改去
7 销售预测与计划对我们成本的威胁

【专家介绍】

马晓峰

德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士、美国华盛顿大学访问学者、资深采购及物流领域专家。美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员、中欧商学院外聘教授，前沿讲座特邀嘉宾，携训网特邀讲师。现任世界著名500强企业中国区物流总监，全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理；中国第三方物流有限公司首席技术官，上海司达物流信息系统管理有限公司[1-2] 总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监，上海张江高科控股公司MRP系统实施主管，并曾担任IBM公司战略咨询部（原普华永道咨询公司）供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习，擅长供应链和物流系统，工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验，其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格，获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。 工作经历 埃森哲中国公司、普华涌道深圳公司上海分公司物流顾问
复旦大学国际经营讲习所讲师
上海市劳动局物流项目培训发起人之一
上海紧缺人才办公室指定物流培训师
上海社会科学院生产管理、物流、项目讲师
复旦大学国际经营技术讲习所 ILT 和 CIPS 专业讲师
上海德才教育培训中心客座教授
曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监
上海张江高科控股公司机械电脑有限公司 MRP 系统实施主管

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月15-16日 【北京】
课程对象：采购部门，销售部门，计划部门，定单管理部门，供应商质量管理部门，工程部门，SQE 及其它相关部门人员和相关管理人员，以及相关人员
课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

• 了解采购与供应链前沿的发展趋势和发展现状
• 明确采购的相关职责和组织架构
• 学会并运用，供应商关系管理两大策略
• 懂得并掌握，供应商选择与认可,评估与开发的流程和方法

原则方法，体系制胜；大量案例，熔炼办法；

深入浅出，通俗易懂；实务探讨，领会技术。

【课程纲要】

第一篇：为何要做供应商管理——采购与供应链思维的彻底颠覆

主题一：传统采购与供应链向敏捷供应链转型

1. 采购与供应链流程解读（SCOR模型）
2. 传统企业供应链与优化供应链的区别
3. 传统采购与策略采购的对比

主题二：互联网思维的前沿趋势对采购供应链的影响

1. 在大环保影响的情况采购所面临的问题
2. 供应链上下游的协调以及供应链内部的沟通和协调
3. 企业内部采购组织架构与人员合理化分工
4. 目前国内供应链发展现状，供应链相关专业和证书的情况

第二篇：怎么做——供应商关系管理

主题一：供应商关系管理的解读

1. 供应商管理中必须做到的六大范畴
2. 管好好供应商不得不做的四件事
3. 供应商自制,外包,分包决策的指定
4. 供应商关系的几种现象

主题二：供应商分类和分层管理办法

1. 供应商的四象限分类办法
2. 强势供应商管理八大技巧
3. 可控制供应商管理的十大办法
4. 采购产品的四分法—卡拉杰克矩阵模型
5. 四类供应商的管理目的，实现途径和具体做法
6. 集中认证，分散采购策略
7. 细分采购策略
8. 与核心供应商建立采购联盟
9. 采购早期介入研发

主题三：供应商生产类型的鉴别

1. 按订单组装型的特点和管理要点
2. 按库存生产型特点和管理要点
3. 按订单生产型特点和管理要点
4. 按订单研发制造型特点和管理要点

第三篇：怎么做——供应商寻源开发

主题一：供应商的寻源的流程

1. 寻找供应商的三大纬度

供应商的客户群体

供应商的供应商群体

供应商的竞争对手群体

2. 确定寻源目标
3. 锁定寻源范围
4. 初涉
5. 供应商评估

          财务评估

供应市场分析

需求分析

询价与报价分析

供应商方案评估

6. 供应商评选使用
7. 合格供方选任

主题二：供应商的寻源

1. 供应商管理中的加减乘除
2. 供应源搜寻的要点和办法
3. 供应源搜寻的决策与过程
4. 潜在供应源的识别和来源
5. 编制供应商调查表的要点供应商调查表:10大项的解读
6. 供应商的减少和淘汰:定,删,保.策略与方法
7. 供应商的扶持的对象和策略

主题三：供应商的开发与管理流程

1. 供应商的准入机制的建立
2. 供应需求与情报的调研（PEST,SWOT,PCDA,5FORCE,PLC）
3. 供应商调查，书面审查 12大项解读
4. 现场评审3 步曲（审核规划，自评，他评，内部评估，首次会议，闭门会议，审核报告）
5. 现场审核的要点（看什么，如何看，问话技巧，记录要点，仓库看哪些）
6. 评审后的整改与评级
7. 合格供方名录
8. 产品导入和监管
9. 产品标准和要求
10. 产品认证五大项次解读
11. 试产和PPAP认证
12. 批量生产的监控
13. 考核与关系管理
14. 问题解决的方法
15. 供应商绩效考核
16. 供应商辅导和培养，联合互动
17. 供应商江城管理和退出
18. 关系维护与改进

第四篇：怎么做——供应商评估,选择

主题一：评估供应商

1. 供应商的初步筛选

初步联系，代理商与原厂的选择

面谈调研，基本信息筛查，产品，物流……

2. 如何进行供应商的访问

访问前的准备

实地访问

现场评估

主题二：供应商选择与认可的方法

1. 供应商分类后的针对性评估方法的确立
2. 供应商稽核小组团队的构建
3. 团队组员的基本任务，团队的分工与协作
4. 供应商主要审核指标的确立
5. 根据不同的供应商给出针对性的权重
6. 供应商选择模板的建立
7. 主因素的衡量指标的量化
8. 供应商开发认可十步走流程图，生手变熟手，熟手变老手

主题三 : 供应商激励与绩效评价

1. 供应商精神激励
2. 供应商物质激励

主题四 : 供应商的策略选择

1. 供应商数量的选择
2. 供应商距离的选择
3. 供应商规模的选择
4. 如何选择原材料供应商
5. 如何选择设备供应商
6. 如何选择服务性供应商
7. 如何选择MRO供应商
8. 如何选择包装类供应商

【专家介绍】

陈小之 老师

采购与供应链管理培训

采购团队构建咨询专家

陈小之老师曾就职于Bosch、Acer、HP、等全球500强IT、通讯、电子、汽车零配件行业公司中高层管理职位，历任采购经理、全球供应总监，亚太地区高级运营总监等职务，拥有15年采购与供应管理实战经验，培训人数超过30000人次，走进过成百上千家民营，国企，外企 咨询和培训，从采购供应链基础操作到全球采购供应链 管理的实战经历，造就了理论与务实并重的培训风格。

精品课程：

《打造高效采购五把利剑》

《筹码制胜的优势采购双赢谈判技巧》

《不能不知的供应商管理与开发办法》

《采购成本分析与降低密码》

授课风格：陈老师在授课过程中言辞犀利、语句干练，注重理论与实际的融合，授课形式采取互动体验式，再加上众多亲身经历的案例，实用性强，通俗易懂，贴近实际工作。拥有极富感染力的演讲和风格，个性豪爽，让学员普遍认为是女老师中的“铿锵玫瑰”。

长期培训辅导精彩案例：

英国高临

负责主导PCB 生产大项目，降低PCB成本的15%，交期提前至7天交货。(当业内平均12天)；并参与企业BYD手机项目的研究和开发，试产物料和BOM的建立，采购框架搭建；辅导苏州佳通VMI项目所有项目成员，顺利将公司所需关键元器件导入VMI模式。

宝山钢铁集团2013年7月—2014年11月

《卓有成效的供应商管理》3期

《采购谈判的方法和技巧》2期

《采购人员核心技能提升》2期

上海电气集团 2014年11月—2015年6月

《采购合同管理和风险防范》1期

《采购谈判与成本控制》2期

《高效供应商管理办法》3期

《采购谈判与合同管理》1期

天科股份2014年 9月—2015年10月

《采购成本控制与供应商管理》1期

《采购人员岗位培训》1期

中国航空航天(上海市政府重点扶持企业)2015年5月—2016年5月

《采购项目管理》 2期

《采购过程控制》 3期

中海油壳牌   2015年8-10月

《采购成本控制与降低》2期

美的集团 2015-至今

《采购谈判与成本控制》2期

《高效供应商管理办法》3期

《采购谈判与合同管理》1期

松下电器  2015-至今

《采购成本控制与供应商管理》2期

《供应商管理培训》3期

 

学员反馈：

内容安排很合理，案例设计的非常巧妙，给学员很多思考空间，给我的实际工作的改进带来很多启发!

——苏州聚缘科技 肖总

非常感谢陈老师! 两天的培训，使我对谈判的前期准备有了系统化的认识!我会很快把这些方法运用到工作中!谢谢                                     ——新朋科技 吴总

通过两天的培训，对供应商管理体系及供应商风险管理有了更深的认识，感谢老师这么精彩的实战经验分享!                                         ——上海电气 林总

幽默风趣，通俗易懂，是我们见到的讲专业课的小清新，并且内容实用，都是干货，现在就要返聘分公司的课程。                                  ——中国移动终端 宋总

听了陈老师的课，感觉收益匪浅。以前我们不知道如何管理供应商，如何维护供应商关系。陈老师不仅讲得非常深刻，也非常清晰，而且将制造业，如宏碁、USI的很多宝贵经验传授给我们了，让我们视野开阔了，思路明确了，大家一定要反复思考如何做。有问题，还要请陈老师给我们指导。再次感谢陈老师!  —–泰普深 丁总

采购的课程，我也听了很多。陈老师是我所听过的课程中，讲得易懂的，最特别的。他对采购业务非常精通!女老师讲的好很不容易啊。——杨帆集团  冯总

以往都是男老师讲课，现在来了个女老师，开始我们还觉得怀疑到底讲不讲得好，现在听下来，觉得值，不仅学到了专业知识，更多的学到了方法和态度，现在也是我们企业很缺少的，希望陈老师未来多来给我们讲课。                                ——宝山钢铁资材部 孟老师

您的课程真的非常棒，无论从内容设置还是课程启发性，给了我们颠覆性的思维，采购原来还可以这么做，供应商管理原来是供应商的自我管理，我们以前都是强压，太惭愧了，回来经过讨论后发现，对大家的触动非常大，再次感谢陈老师的精彩奉献，期待明年的课程。 —–唯品会吴总

我们太喜欢陈老师了，超有人格魅力，已经人课合一的境界了，听君一席话，胜读十年书，之前管理采购和供应链走了很多弯路，现在有豁然开朗的感觉。 ——-永佳集团 孙总

2天的课程，远远超乎我们的预期，给到了我们的新的供应链视野，新的供应链知识点，好的工具，让我们受益匪浅，听过很多次培训，第一次觉得采购原来还可以这样玩，还可以这么有意思， 大赞陈小之老师，女老师可以更精彩，期待下一次的相见。——-常州恩纳博科技 吴经理

2015部分服务客户：

一汽大众、横店东磁集团、如新保健品、常州恩纳博科技、中国南北车、唯品会、黄山永佳集团、宝山钢铁集团、上海电气集团、大金空凋、湖北航天三江集团、杭州泰普森户外用品、上海新鹏股份、杨帆集团、全友家私、博世集团、方正集团、惠普电脑、宏碁电脑、云南怡美集团(花之城建造公司) 、青岛双瑞海洋环境、武汉药明康德、松下集团、天地壹号饮品、新昌皮尔斯轴承、江苏上骐集团、美的集团、中国移动终端公司、深圳电信、南京移动终端公司、山东恒邦股份、合肥彩虹蓝光、德国威尔斯集团、四川天科股份、苏州美山子制衣、常熟奇瑞捷豹路虎、上海大众、柳州五菱、上海如新保健品、中海油集团、普罗斯电器、 酷武物流、科江电子、可口可乐、联合利华、好孩子、欧莱雅、史泰博、美乐365、高创电子、苏州聚缘科技、深圳感知科技上海分部、龙旗通讯科技有限公司、昆山意尔达电子胶带有限公司、昆山联仁电脑科技有限公司、江苏殴达泰电子有限公司、江苏中达包装有限公司……

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月20日北京
课程对象：企业HR从业者、人力资源管理者
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在AI技术重塑人力资源管理效率的今天，HR从业者亟需掌握智能化工具以应对人才管理数字化转型的挑战。本课程聚焦人力资源六大核心模块（招聘、培训、绩效、薪酬福利、人力资源规划、员工关系），通过“工具赋能-场景实战-系统搭建”三阶路径，帮助HR从基础操作升级为AI驱动型人才管理者。课程以DeepSeek、通义千问等主流工具为载体，结合BROKE与COSTAR提问框架，系统解析AI在招聘需求预测、薪酬结构设计、绩效反馈优化等场景的落地方法。重点强化知识库管理与智能体开发能力，通过搭建劳动法库、薪酬计算机器人等实战案例，助力企业实现合规高效的人才管理，并嵌入数据隐私保护策略，确保AI应用符合法规要求。

1、全模块AI覆盖能力：掌握招聘、培训、绩效、薪酬福利等六大HR模块的AI提效方案，实现从人才需求预测到离职风险预警的全周期智能化管理。

2、精准对话AI方法论：运用BROKE与COSTAR模型设计高效提示词，生成精准的招聘JD、绩效反馈话术、薪酬报告等内容，输出匹配度提升50%+。

3、高频场景效率倍增：自动化完成简历筛选、培训计划生成、薪酬数据分析等任务，单场景处理效率提升3-5倍。

4、企业级智能系统搭建：掌握HR知识库（劳动法/员工手册）与智能体（薪酬计算机器人、政策问答助手）开发技术，实现跨部门协同提效。

5、合规与风控双保障：学习AI应用中的数据脱敏策略与劳动法条款智能校验方法，规避用工风险与数据泄露隐患。

6、战略决策支持能力：通过AI模拟组织架构调整、人才梯队分析等场景，输出数据驱动的HR战略建议，支撑业务增长目标。

【课程纲要】

课程导入：
l 破冰互动：用AI生成“未来HR的三大核心能力”关键词

l 讨论：AI如何重构招聘、培训、员工关系等HR职能？

模块一：AI基础与HR应用场景
l AI技术核心概念

Ø 生成式AI（AIGC）的定义与HR价值

Ø 主流工具解析：文案生成与处理、图片海报、音视频、数据分析、PPT等

Ø 案例演示：用AI生成《2025人才市场趋势报告》摘要

l HR专属AI工具选型

Ø 文本生成：招聘JD优化、邮件撰写、制度文档生成

Ø 数据分析：员工流失率预测、绩效数据可视化

Ø PPT创作：培训课件开发、数据分析报告

Ø 智能问答：劳动法咨询、员工自助服务

模块二：精准对话AI与提示词设计
l Prompt工程设计方法论

Ø 提示词设计的原则与规范

Ø BROKE框架：背景→角色→目标→关键结果→优化（以招聘需求为例）

Ø COSTAR模型：上下文→目标→风格→语调→受众→回应（以员工沟通为例）

l HR场景案例实操

Ø 练习1：生成一份“95后员工留存计划”提示词，包含弹性工作制与成长路径设计

Ø 练习2：设计“绩效面谈反馈话术”提示词，要求覆盖正向激励与改进建议

模块三：HR知识库与智能体开发
l 企业知识库搭建

Ø 工具选型：CherryStudio或腾讯ima

Ø 实战步骤：劳动法库、员工手册、培训资料的结构化整理

Ø 案例练习：搭建“新员工入职FAQ知识库”，实现智能问答

l HR智能体开发（Coze平台）

Ø 开发流程：需求定义→工作流设计→知识库调用→测试优化

l 智能体开发实战案例

Ø 智能体1：招聘面试方案生成与自动筛选简历

Ø 智能体2：个性化培训方案生成机器人（需求调研、课程大纲）

l 调优策略：人设配置、插件集成、合规性校验

模块四：HR场景综合实战
l 招聘与配置

Ø 实操1：AI批量生成个性化面试邀请邮件

Ø 实操2：基于历史数据预测高潜力候选人特征

l 培训与开发

Ø 实操1：自动生成“领导力培训计划”，包含课程大纲与考核方案

Ø 实操2：AI分析培训效果数据，输出学习路径优化建议

l 绩效管理

Ø 实操1：AI生成绩效评估模板（含OKR/KPI自动对齐功能）

Ø 实操2：通过员工绩效数据智能识别能力短板，输出改进计划

l 薪酬福利管理

Ø 实操1：AI辅助设计薪酬结构（基于行业对标与内部公平性分析）

Ø 实操2：自动化生成“员工福利满意度分析报告”，提出优化建议

l 人力资源规划

Ø 实操1：基于业务增长数据预测未来3年人才需求，生成招聘与培养策略

Ø 实操2：AI模拟组织架构调整方案，输出人才梯队风险预警

l 员工关系与合规

Ø 实操1：劳动法争议案例智能检索与应对建议生成

Ø 实操2：AI辅助撰写“员工满意度调研报告”，自动提炼改进优先级

课程总结：
l 回顾课程要点与问题答疑

l 分享AI使用过程中的数据隐私保护策略

【专家介绍】

青锋 老师

讲师背景 ───────────

Ø AI人才培养研究中心执行主任

Ø 网红线上课程《全民学AI：AIGC赋能企业办公降本增效》主讲老师

Ø 管理者情境管理实战©、关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师

Ø 全球市占率第一500强物流集团原高管，总部管理学院管理领导力培训讲师

Ø 信息安全科技公司原执行总裁兼HRVP

Ø 新三板上市教育培训公司原总部就业培训与技术质量管理咨询顾问

Ø 上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师

Ø 威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士

Ø 美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)

核心课程 ───────────

l 领导力类：《OGSM：战略目标落地与执行利器》；《中层管理者情境管理实战》；《新任管理者情境管理实战》；《目标管理与绩效辅导》；《重新定义目标管理：M-GOST助力打造高执行力团队》；《系统思考：全局观与系统思考》；《金牌面试官：选人有术，用人有方》；《非人事经理的人力资源管理》

l AI提效类：《AI提效：职场办公效能跃升实战》；《AI提效：HR工作效能跃升实战》；《AI思维：职场人的第一课》

l 职场通用类：《情绪与压力管理：如何缔造工作与生活的平衡》；《时间管理：打造高效能的工作和生活》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月20-21日 【北京】
课程对象：企业内开发、质量、营运副总,生产（制造）部经理、主管、工程师,质量管理部经理、主管、工程师，开发部经理、主管、工程师，技术部经理、主管、工程师及生产部班组长等
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

通过强化培训，综合企业实际案例分析、小组讨论、指导等多种方法的灵活运用，使参加培训的人员能够：
1.了解APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC的逻辑体系和内在联系
2.理解过程控制的理念，掌握实施SPC的方法

【课程纲要】

一、为什么要控制过程
l. 检验的缺陷
2. 过程控制的优越性
3. 控制的三种层次

二、统计学初步

1. 统计学的阶段:统计描述,统计推断和试验设计

2. 连续型数据和离散型数据

3. 总体和样本

4. 统计的基本变量:均值和标准差

5. 直方图的概率和分布

6. 正态分布

7. 作为能力尺度的Z值

三、影响过程的因素—如何将过程与统计连接起来

1. 过程的概念

2. 数据的分布与过程

3. 造成分布变化的原因—波动

4. 普通原因和特殊原因

四、连续型数据的控制图

1. 数据的收集与合理分组

2. 控制图原理

3. 控制界限的计算

4. 异常的判定准则

5. 控制图的两个阶段:分析用与控制用

6. 均值和极差控制图

7. 均值和标准差控制图

8. 中位数和极差控制图

9. 单值移动极差控制图

五、过程能力分析

1. CP与CPK

2. PP与PPK

3. CPK与PPK的区别

六  离散型数据的控制图

1. NP图

2. P图

3. C图

4. U图

【专家介绍】

侯魁斌

职位     6 Sigma/Lean黑带

学历背景:   管理学士，吉林工业大学 1993  工商管理硕士MBA, 复旦大学管理学院 2003

工作经历

25年工作经验，其中:

18年的专业咨询和培训—在汽车零部件及整车（FAW一汽大众、SVW上海大众、宝马），和IT及消费电子（ABB 西门子）等实施核心工具及核心技术的建立，帮助企业提升核心竞争力。

• 曾在汽车行业大型跨国公司历任生产经理、质量经理等职，对运营管理和生产管理有坚实的经验基础，并接触了国外先进的管理方法和实践，例如精益生产，6SIGMA等等。

• 之后，加入咨询培训行业,先作为国家注册审核员,曾为20多家企业提供ISO9000 QS9000 VDA6.1 TS16949质量体系咨询。后为一些企业提供了精益生产、6SIGMA咨询。在应用先进的管理工具为企业解决实际问题方面有成功经验。

• 2001年初转向专业咨询和培训领域，为仪征双环活塞环限公司、李宁体育用品有限公司、一汽大众汽车有限公司、威讯半导体有限公司、富士光学有限公司、中国电信黄页信息有限公司、富士康有限公司、安利中国日用品有限公司、芜湖西门子威迪欧有限公司等实施组织设计、流程再造、SPC、FMEA、MSA、精益生产、6SIGMA和供应商管理等咨询项目,并在其负责的相应模块中成功完成任务,得到客户的认可。

侯老师的咨询项目经验：

• 2000年9月-2001年2月：仪征双环活塞环限公司的精益生产项目，在节约人力和减少设备数量的基础上为该公司提高生产效率30%以上；

• 2003年11月－2004年5月：国内知名体育用品企业李宁公司（北京）的供应商管理及质量流程改善咨询项目

• 2004年6月－12月：汽车零件世界500强企业西门子VDO中国工厂(芜湖)的精益6 Sigma绿带及黑带项目咨询和培训及辅导；

• 2005年3月－8月：安利中国日用品有限公司SPC咨询项目

• 2005年9月－12月：一汽大众汽车有限公司的FMEA项目成功建立了FMEA的管理体系，形成FMEA的数据库

• 2005年9月－11月：富士康有限公司的FMEA、SPC、MSA咨询项目，帮助企业成功建立相关管理流程并辅导实施，形成了积累核心技术的平台；

• 2005年10月至2006年2月：北京威迅半导体精益6 Sigma培训及项目辅导

• 2006年1月至3月：富士光学有限公司FMEA项目咨询

• 2006年3月至10月：大北欧通讯设备有限公司6SIGMA黑带、绿带培训及咨询项目

• 2006年4月至11月：富士光学有限公司6SIGMA 绿带项目咨询

• 2006年7月至2006年12月：北京威迅半导体精益生产DMAIC培训及项目辅导

• 2007年1月：武汉凡谷电子有限公司质量体系优化、质量工具应用、问题分析解决、新产品开发流程优化项目咨询

• 2007年3月至5月：苏州裕廊科技 6SIGMA绿带项目培训

• 2007年3月至4月：上海海拉汽车电子6SIGMA绿带项目培训

• 2008年1月至5月：天津PPG涂料有限公司 APQP PPAP FMEA SPC MSA 项目咨询

• 2009年3月至8月：珠海爱普科斯电子元器件有限公司精益生产DMAIC项目咨询

• 2009年7月至9月：三菱丽阳高分子材料（南通）有限公司QCC项目咨询

• 2010年5月至9月：珠海爱普科斯电子元器件有限公司 精益生产DMAIC项目咨询

• 2011年4月至6月：灏讯通讯传送产品制造（上海）有限公司精益6sigma咨询项目

• 2011年6月至2012年12月： 福建中烟有限公司质量风险管理咨询项目

• 2013年4月至2013年9月： 丹佛斯（天津）有限公司 6sigma黑带咨询项目

• 2014年4月至2014年8月： 现代摩比斯汽车零部件有限公司 6sigma绿带咨询项目

• 2015年8月至2015年10月： 丹佛斯（海盐）有限公司 6sigma绿带咨询项目

• 2015年8月至2015年12月： 宇通客车供应商APQP PPAP FMEA咨询项目

• 2016年1月：李尔长安汽车系统有限责任公司PFMEA与CP咨询项目

• 2018年6月至2018年12月：海马汽车公司新产品开发流程优化咨询项目

侯老师的培训经验：

汽车行业：

上海大众汽车有限公司、一汽大众汽车有限公司、华晨宝马汽车有限公司、广汽本田有限公司、北京吉普有限公司、江铃汽车有限公司、哈飞汽车有限公司、重庆长安汽车股份有限公司、郑州宇通客车有限公司、东风柳州汽车有限公司、江淮汽车股份有限公司、奇瑞汽车股份有限公司、北汽福田有限公司、郑州海马汽车有限公司、一汽解放汽车有限公司、华晨汽车工程研究院、长春一汽集团化油器公司、西门子威迪欧有限公司、大陆泰密克汽车系统（上海）有限公司、沈阳航天三菱发动机有限公司、北京德尔夫发动机系统有限公司、德尔福派克电气系统有限公司、延峰伟世通公司（北京、长春）、佛吉亚旭阳汽车系统有限公司、烟台胜地汽车零部件制造有限公司、北京亚新科天纬油泵油嘴股份有限公司、南京采埃孚金城传动系统有限公司、西哲罗伯特汽车制品有限公司、伟巴斯特汽车天窗有限公司（上海、长春）、（苏州、长春）博世汽车部件有限公司、蒂森克鲁勃发动机系统有限公司、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、天纳克排气系统有限公司、上海萨克斯动力系统有限公司、东风日产发动机有限公司、东风康明斯发动机有限公司、东风风神发动机有限公司、中信戴卡轮毂制造有限公司、六丰机械有限公司、保定立中车轮制造有限公司、礼恩派汽车部件有限公司、营口马勒汽车部件有限公司、上海采埃孚转向系统有限公司、上海贝洱热系统有限公司、博格华纳联合传动系统有限公司、李尔汽车零件有限公司（上海、长春、扬州）、东风李尔汽车座椅有限公司、桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司、广州马瑞利汽车仪表有限公司、沙基诺凌云驱动轴有限公司、劳士领汽车零件有限公司、潍坊潍柴零部件机械有限公司、中博制动系统广州有限公司、万都底盘部件苏州有限公司、重庆利时德制动拉锁有限公司、天津现代高新电子有限公司、阿尔派电子（中国）有限公司、正新橡胶（厦门）有限公司、玲珑轮胎有限公司、固特异轮胎大连有限公司、大连柴油机有限公司、锦恒安全系统有限公司、重庆卡福汽车制动转向系统有限公司、成都宁江昭和汽车零部件有限公司、大洋昭和汽车空调（大连）有限公司、现代摩比斯汽车零部件有限公司、一汽富维汽车零部件股份有限公司、康迪泰克大洋管件有限公司、德赛集团、长春马瑞利动力系统零部件有限公司、圣戈班安全玻璃有限公司、一汽四环李尔电子电器有限公司、太仓环球化纤有限公司、大众一汽发动机有限公司、泰明顿摩擦材料有限公司、德科斯米尔汽车电气系统有限公司、大众汽车自动变速器有限公司、北京亚太汽车底盘系统有限公司、杭州怡得乐电子有限公司、赛博底盘制动（大连）有限公司、华翔集团、万都研究院、慕贝尔汽车部件（沈阳）有限公司、福耀玻璃长春有限公司、南京汇众汽车底盘系统有限公司、上海大众联合发展有限公司、南京邦奇自动变速箱有限公司、采埃孚富奥底盘技术（长春）有限公司、大众一汽平台零部件有限公司、克诺尔制动系统（大连）有限公司、沈阳名华塑模科技有限公司、亮锐（上海）科技有限公司、爱斯达克汽车空调系统有限公司、芜湖塔奥汽车制品有限公司、蒂森克虏伯发动机系统（大连）有限公司、安通林汽车配件制造（上海）有限公司、沈阳华晨动力机械有限公司、无锡石播增压器有限公司、一汽法雷奥汽车空调有限公司、首钢冷轧薄板有限公司、大连百链科技有限公司、迪安汽车部件（天津）有限公司、忠旺集团等

新能源汽车：

中科深江电动车辆有限公司、江苏由甲申田新能源科技有限公司、苏州汇川技术有限公司、华域汽车电动系统有限公司、上海电驱动股份有限公司、北汽新能源汽车股份有限公司

通讯电子行业：

伟创力有限公司、台湾灿坤集团、台湾广达集团达丰电脑有限公司、富士康有限公司、英业达有限公司、ABB高压电器有限公司、ABB低压电器有限公司、ABB传动有限公司、ABB变压器有限公司、ABB涡轮增压系统有限公司、ABB开关有限公司、西门子电子传动有限公司、西门子机械传动有限公司、西门子电机有限公司、日立存储器有限公司、爱普科斯电子元器件有限公司、施耐德电气有限公司、博西威家用电器有限公司、广东北电通信设备有限公司、中兴通讯有限公司、TCL集团、桑菲消费通信有限公司、诺基亚通讯有限公司、联想信息技术有限公司、通用半导体有限公司、ITT世讯工业有限公司、飞利普半导体有限公司、捷普电子有限公司、威世特迪亚—亨特利电子有限公司、北京地太科特电子技术有限公司、苏州板硝子电子有限公司、天津阿尔卑斯电子有限公司、许继电器集团有限公司、上海广电富士光电材料有限公司、莫仕连接器有限公司

石油化工行业：

上海三爱富集团、杭州拜耳作物科技有限公司、南通醋酸化纤有限公司、长城润滑油有限公司、博爱中国膨化芯材有限公司、汉高股份有限公司、安利中国有限公司、北京嘉吉亚太食品系统有限公司、中化集团、中海石油基地集团有限责任公司采油技术服务分公司、瓦姆（常州）石油天然气勘探开发特殊设备有限责任公司、中国石化天津润滑油有限公司、德联化工有限公司、3M中国有限公司

机械制造行业：

艾默生环境优化技术有限公司、通力电梯有限公司、日立电梯有限公司、维蒙特工业有限公司、汉胜工业设备（上海）有限公司、艾普尔换热器苏州有限公司、泰科安全部品有限公司、SEW传动设备有限公司、徐州罗特艾德回转支承有限公司、广州摩恩水暖器材有限公司、株州齿轮有限公司、重庆建设摩托有限公司、康富天津有限公司、沈阳太宇机电设备有限公司、杨州保来得科技事业有限公司、阿尔斯通重工有限公司、中联重科集团、海沃机械扬州有限公司、久益采矿设备公司、华菱钢铁股份有限公司、湖南湘钢梅塞尔气体产品有限公司、斗山工程机械中国有限公司、山特维克矿山工程机械（中国）有限公司、美锌金属有限公司、ITT水与污水处理系统有限公司、圣戈班管路有限公司、利莱森玛电机科技有限公司、亚实履带（天津）有限公司、吉凯恩动力机械有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、凯斯工程机械上海有限公司、西得乐机械（北京）有限公司、长春中车轨道车辆有限公司

建筑行业：

巴特勒建筑钢结构有限公司、博思格建筑钢结构有限公司、欧文斯科宁建材有限公司、重庆拉法基水泥有限公司、洁福地板（中国）有限公司

能源材料行业：

天津苏司兰能源有限公司、深圳大亚湾核电站、歌美飒风电有限公司、新奥光伏能源有限公司、东莞新能源科技有限公司、溧阳罗地亚稀土新材料有限公司、南京高速齿轮有限公司
生活消费品行业：

思念食品有限公司、北京爱芬食品有限公司、卡夫食品有限公司、克丽丝汀.迪奥香水化妆品有限公司、舒适刀片有限公司、弗兰卡厨具有限公司、家得宝采购服务咨询有限公司、扬州高露洁三笑有限公司、杭州雅玛哈乐器有限公司、赛德生活用品上海有限公司、福建中烟工业有限公司、万通（苏州）定量阀有限公司、北京八喜食品有限公司

医药行业：

百特医疗用品有限公司、阿斯利康制药有限公司、纽迪西亚制药有限公司、昆明积大制药有限公司、洁定医疗器械苏州有限公司、费森尤撕卡比制药有限公司、诺维信（中国）生物技术有限公司

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月21-22日北京
课程对象：核心高管团队（建议董事长/总经理带队，财经一把手、人力资源一把手、营销一把手、供应链一把手、技术开发一把手）
课程费用：¥7800元/人    ¥49800元/8人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

企业发展在干部方面存在的核心烦恼：

烦恼一：干部没血性，不担当

· 现象1：公司追求高增长，干部不冲锋，不愿意挑战高目标。

· 现象2：公司在业务转型，干部追求稳定，不愿变革。

· 现象3：公司在打硬仗，干部没狼性，缺乏必胜的信念与信心。

烦恼二：干部不出活，能力不足

· 现象4：干部只管打仗，不建团队、不建流程、不建机制。

· 现象5：干部在市场竞争中节节败退，无法支撑公司高增长。

· 现象6：从外部引进的“牛人”，实际表现与预期落差大。

· 现象7：干部能力不够，一将无能累死三军，部门绩效差。

烦恼三：干部没梯队，无将可用

· 现象8：对现岗人员不满意，但又没有更合适人选，干部能上不能下。

· 现象9：不缺机会，只缺干部，错失了发展机会。

· 现象10：干部板结，山头林立，指挥难。

某民营企业，领跑细分行业。从2019年开始陷入增长停滞，2020年部分被对手赶超，行业地位岌岌可危，老板认为主要是干部队伍的问题：内部干部动不了，外部空降用不好。

BEFORE

· 公司干部队伍数量远超同行，但一旦有干部空缺，内部却逃不出人，需要源源不断从外部空降干部

· 对现岗干部不满意，但只能勉强留用，甚至还要想尽办法留用他们，因为放眼望去，公司内部根本找不到更好人选

· 干部已经板结，甚至出现山头，与公司博弈的局面，绩效考核迟迟不下去

· 干部不但当不奋斗，竞争环境发生变化，干部不愿意转型和挑战，公司连续多年低于行业平均增速

AFTER

· 关键的干部岗位有了继任的人选，公司优先从继任人选里面选拔，培养干部，而不是外招

· 原有板结和形成山头的干部，逐步被有计划的轮岗，甚至调离关键干部岗位

· 大量年轻的、有冲劲的、认可公司文化的干部被启用，公司的组织氛围和组织活力焕然一新

· 21年年度综合收入大幅增长，领先行业大盘

CHANGE

· 基于业务战略，识别了关键的干部岗位，以及这些岗位的干部数量、质量和结构差距

· 制定了这些关键干部岗位的标准与画像，确保精准培养与选拔

· 推动了这些关键干部岗位的继任计划，并有序推动继任人员的流动与培养

· 推行AT机制，卷入业务领导，从只关注业务到业务和人兼顾，确保干部管理机制落地执行

· 只有依靠干部管理机制才能保障人才的持续倍出

特色：

2天1晚，带走的不是概念，是一套凝聚团队共识、经过专家质询、可执行的干部管理体系1.0版本方案。

1. 双专家模式贯穿全程：

· 干部专家： 传授经过验证的方法论与工具，确保方向正确。

· 行业专家： 深入小组，一对一辅导研讨，确保您的方案能落地。

2. 真案例，真方法，真学习：

· 现场拆解行业标杆企业的干部管理与执行案例。

· 不仅学“他们做了什么”，更学“他们怎么做出来的”， 复制成功经验，避免踩坑。

· 绕过理论，直接学习被验证过的成功路径。

3. 现场产出，现场路演，现场拍板：

· 核心输出物不再是课后作业，而是在训战营现场必须完成的“毕业设计”。

· 各小组需进行成果路演，由干部导师和行业实战教练组成的“评委会”现场提问、点评、打磨，确保方案的严谨性与可行性。

· 逼出真东西，带走的方案是经过集体智慧和专家挑战的成熟成果。

4. 课后陪跑，保障战果落地： 训战营结束，才是行动的开始。我们提供2次专家线上辅导，跟踪您的落地进展，为您遇到的新问题提供解决方案，确保执行到底。

【课程纲要】

模块	研讨内容	时间表
Day1
明要求 善选拔	• 大多数企业干部管理的痛点和盲区 • 标杆企业干部队伍特点及干部管理体系演变历程 • 干部管理理念及体系框架	09:00-10:00
将最优秀的干部选拔到最关键的岗位	• 干部使命与责任 • 干部的通用标准 • 基于领导力模型的干部通用标准框架 • 基于业务实践的干部差异化要求 • 干部选拔的工具和适用场景	10:00-11:00
茶歇		11:00-11:15
研讨练习	研讨/发表/点评： 案例1：某企业干部标准实践案例 研讨1：干部队伍领导力模型	11:15-12:00
午休		12:00-14:00
研讨结果发表	发表：干部队伍领导力模型	14:00-14:30
建梯队 敢流动	用梯队计划让干部队伍看得清、用得好、流得动 • 连接业务战略的干部队伍规划 • 四点一线的梯队计划 • 关键岗位梯队盘点 • 其他高潜人才盘点	14:30-15:30
茶歇		15:30-15:45
业务驱动的干部流动机制	• 干部流动机制 • 干部流动的组织保障	15:45-17:00
案例	案例2：某企业关键岗位梯队建设案例	17:00-17:30
晚餐		17:30-19:00
研讨练习	案例2：关键干部岗位梯队计划	19:00-20:00
Day2
研讨结果发表	发表/点评：前一晚研讨结果	09:00-09:30
加速培养 承战略	让敏捷高效的干部培养机制来满足业务发展 • 干部培养发展的价值主张 • 干部培养发展的原则与框架 • 加速干部培养的敏捷方式 • 基于关键岗位群的培养（同心圆） • 基于未来领导力的培养	09:30-10:30
茶歇		10:30-10:45
案例	案例3：某企业关键岗位群培养发展案例	10:45-11:00
研讨练习	研讨：研讨3：关键干部岗位群培养发展方案	11:00-12:00
午休		12:00-13:30
研讨结果发表	发表/点评：研讨3：关键干部岗位群培养发展方案	13:30-14:00
科学激励 促活力	运用科学的考核激励方式，激发干部队伍血性 • 压力无依赖传递的干部考核体系 • 组织绩效与火车头个人绩效设计 • 激发活力的分配体系 • 激励如何打通组织协同 • 火车头激励如何刺激赛马	14:00-14:30
可上可下 听指挥	如何加强干部的监管、淘汰及启用 • 干部的监管 • 干部的退出及再启用	14:30-15:00
茶歇		15:00-15:15
案例	案例4：某企业末位淘汰案例	15:15-15:30
研讨练习	研讨/发表/点评：研讨4：如何开展末位淘汰	15:30-16:30
机制保障 可落地	干部管理的组织与运作机制 • 干部管理组织的定位与职责 • 干部管理组织的运作与行权	16:30-17:20
总结	研讨会总结/全景回顾/会后行动建议及模板	17:20-17:30

【专家介绍】

刘老师

• 前TOP国内&国际咨询公司合伙人
• 操盘100+企业组织变革，平均业绩增长25%+

 

【讲师介绍-常老师】

• 前TOP国际咨询公司合伙人，50+企业干部管理操盘手
• 前500强企业HRD

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月21-22日  北京
课程对象：销售人员，营销型企业团队等
课程费用：4980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

前言：
您的营销团队战斗力如何？为什么付出很多，而业绩总是不理想呢？为什么您的团队老是业绩不理想呢？
您希望将自己的营销团队打造成一支卓越的高绩效团队吗？您想了解提高业务人员销售业绩的重要方法和步骤吗？您想知道有效而合理争取大客户的方法吗？您明白留住和吸引大客户的重要原因和方法吗？您想学习“不战而屈人之兵”攻心式的销售方法吗？“大客户销售之绝对成交”课程帮您解决以上问题！
“企业存在的首要目的就是为了盈利！企业不盈利老板要拉出去砍头！”
—— 松下幸之助
“销售部门是企业最重要的部门之一，业绩包治百病！”
—— 任正非（华为总裁）
“企业产品科研做的再好，假如我们不善于营销，也等于零！”
—— 比尔.盖茨（微软总裁）
本课程最突出的特点是什么？

通过大量的体验实战训练，包括案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、销售游戏、团队竞争等形式，让学员在紧张、热烈、投入的状态中，体验什么是真正的销售与沟通，如何步步为赢的进入顾客内心。讲授的观点简单实用，容易掌握记忆，学员可以系统地学习“绝对成交”的理念、原则和方法，可以学完就用，而且用之有效。
【课程类型】 课程关键词：大客户销售、销售技巧提升、销售心理学，销售沟通提升等。
【培训形式】理论讲授70％、实战演练20％、案例讨论5%、经验分享、答疑5％以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。

【课程收益】

1、了解卓越大客户销售精英的素质要求；
2、了解大客户销售成功的必备要素！
3、为企业打造具有战斗力的销售尖兵；
4、了解大客户销售的步骤流程；
5、学习和掌握高超的大客户攻心式销售实战技巧；
6、锻造良好的大客户销售谈判技巧；
7、掌握高品质的大客户沟通技巧；
8、掌握了解大客户购买的心理技巧；
9、学习销售精英如何确定目标和达成目标的方法；
10、学习掌握大客户关系建设与维护技巧。

【课程纲要】

第一单元：大客户销售基本概念
1、大客户的定义
2、大客户特征及分类
3、大客户的判定标准
4、大客户采购五要素（价值、需求、价格、信赖、体验）
5、大客户采购趋势
互动：学员分组，文化建设及积分学习规则分享（5分钟）

第二单元：大客户专员的工作职责

1、大客户专员的职责
2、大客户专案组的职责
3、大客户专员的能力要求
4、大客户专案组的工作内容与重点
课题分组讨论：大客户专员成功的必备要素

第三单元：大客户销售前阶段
一、了解大客户销售心理学
1、互惠原理
2、承诺和一致原理
3、社会认同原理
4、权威原理
5、稀缺原理
二、大客户采购行为分析
1、大客户采购流程（发现需求、内部酝酿、采购设计、评估比较、购买承诺、使用维护）
2、大客户采购周期（引导期、竞争期）
3、大客户决策群体（发起者、决策者、设计者、评估者、决策者、使用者）–重点讲解
三、大客户深度开发技巧
1、大客户信息来源及管理
2、大客户销售的工作重点
3、潜在大客户的信息收集渠道
4、潜在大客户信息收集的内容—-重点
5、九种大客户开发策略
案例：1、某大公司采购行为过程分析
2、大客户销售中的信息策略

第四单元：大客户的接触与拜访
一、与大客户建立信任的四个阶段
第一阶段 认识
第二阶段 约会
第三阶段 信赖
第四阶段 同盟
二、大客户拜访六步骤-
1、第一步骤 称呼对方的名称
2、第二步骤 自我介绍
3、第三步骤 感谢对方接见
4、第四步骤 寒暄、赞美
5、第五步骤 表达拜访的理由，陈述议程对客户的价值，引起客户的兴趣
6、第六步骤 询问顾客是否接受
7、快速建立好感和关系的方法
视频及学员演练
三、大客户个人行为模式分析
1、客户风格（亲切型、表达型、控制型、分析型）
2、客户性格分析
3、客户行为心理分析
角色扮演：客户拜访
四、判断销售机会五个标准
1、第一标准 客户的预算
2、第二标准 采购时间
3、第三标准 需求和擅长
4、第四标准 投入产出率
5、第五标准 判断能不能赢
6、第五单元：大客户需求分析
7、客户需求SPIN
课题讨论：1、大客户不同种类需求的判断与分析
2、问话沟通了解客户需求学员练习（15分钟）
3、案例：某销售高手通过了解信息成功争取大客户的案例

第五单元：大客户销售产品价值呈现技巧
一、产品价值呈现的含义
二、为何要塑造产品的独特价值
三、如何有效呈现产品的独特价值
1、产品塑造的六大要素
2、产品塑造介绍的流程
3、塑造产品的FABE技巧
4、产品塑造介绍的注意方面
四、如何对本公司产品进行提炼和塑造
1、本公司产品的六大特性提炼
2、本公司产品带给顾客的好处分析
3、本公司产品的FABE呈现技巧
4、已使用顾客的良好反馈及案例
5、本公司产品介绍的话术及练习
视频分析1：如何把冰卖给爱斯基摩人？
视频分析2：电信手机的三大卖点？
训练、FABE技巧训练
小组对抗训练、把车卖出十倍价格（20分钟）

第六单元：竞标与议价
一、介绍产品利益
1、产品介绍要点
2、NFABI
3、商务简报介绍技巧
二、竞标及商务议价
1、价格商谈技巧
2、招投标书概念
3、克服客户异议处理
4、寻找核心异议
5、克服单个异议
案例：有竞争力的标书要素

第七单元 大客户关系建设与管理
一、如何建立客户关系
1、客户关系建立步骤
2、空降式客户渗透法
3、剥茧式客户渗透法
4、雷达式信息收集法
5、网络式人脉建立法
6、机会式关系建立法
案例：某500企业的大客户关系建立技巧
二、怎样维系客户关系
1、客户的关怀技巧
2、客户个性化服务
3、客户的有效走访
4、有效管理客户档案
三、如何巩固客户关系
1、客户动态管理策略
2、竞争对手的动态管理
3、被动服务变主动管理
4、客户的流失预警防范
5、客户信息的动态管理
四、管理并开发潜在价值的大客户
1、关注客户动态
2、发掘客户需求
3、创造客户价值

第八单元、课程回顾总结与结束：
1、重点知识回顾
2、互动：问与答
3、学员：学习总结与行动计划
4、企业领导：颁奖
5、企业领导：总结发言
6、合影：集体合影

【专家介绍】

郑老师简介：

营销战略运营与创新团队运营讲师

首都经贸大学工商管理专业研究生

十九年两千余家企业培训/顾问/咨询经验

北清经济高等管理学院/特聘授证讲师/智库专家

清华水木名师商学院/特聘教授

多次受邀北京大学，清华大学、南开大学EDP授课

曾任三株药业集团等企业大区执行总经理

2018年度中国讲师十强“金话筒”奖获得者

2014“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者

2014年荣获网易云课堂最受欢迎讲师“金云奖”

荣获2015年“明德杯”“中国最具实战性品牌讲师”称号

荣获2015——2019年度“中华讲师风云榜”100强讲师

“价值营销”“担责领导力”“动心式销售”与“担责执行力”版权课程创始人

北京多家营销企业/团队发展顾问  书籍《销售改变你的一生》作者

郑老师咨询项目实操经历：

2023年4月8日——2023年4月10日 华润集团从IT支持到经营共创——华润大宗系统团队的角色跃迁实践培训

2021年3月——2025年7月 受邀几十次为中国移动，中国电信进行团队建设管理，业绩训战提升的项目。

2019年12月1日——2020年3月1日，受邀为国药集团乐仁堂品牌进行营销策划及团队建设的咨询项目，取得圆满成功 。

2019年9月–2019年12月，受邀为北京拾点伴旅游科技公司营销策划，三个月成功提升业绩三倍

2012年—2016年期间，先后为青岛芳子美容集团，北京贵之颜机构，北京弘康龙公司，北京东方宏盛集团，北京百草丽都公司担任团队发展顾问。

2015年为营口亿丰地产设计团队文化系统。

2011年/06 — 2011/09：北京美德兄弟装饰建材有限公司 “企业团队建设与管理”项目总顾问，同时兼任运营副总经理。

2008/08 — 2008/09：壳牌石油公司“4S店面人员销售培训”项目，负责壳牌喜力产品店面销售技巧，话术设计，12期培训等，取得圆满成功。

2007/08 — 2008/08：北京速达印章公司“团队建设与打造”项目，负责团队招聘，运营，培训，带领团队，绩效提升管理工作，兼任营销副总。期间企业发展迅速。

2006/10 — 2007/02：参与北京和盛家集团“企业文化建设，培训系统建设，组织结构梳理咨询”项目。

2003/07 — 2003/09：参与“天津艾伦斯特钻饰有限公司团队建设及营销体系策划”项目。

★培训特色：

1、沉浸授课，趣味游戏贯穿始终；深刻的道理体现于浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单生动的故事之中。

2、寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。

3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。

★主讲特色课程：

一、营销类品牌特色课程：

版权课程：  1、《价值营销策略与实施》（3天）

2、《“动心式”销售特训》（2-3天干货）

3、《NLP打造营销特种兵训练营》（3天2晚）

特色课程： 4、《销售心理学》（2天）

           5、《采购业务沟通与谈判》（1-2天）

二、团队建设管理类课程

1、版权课程：

《NLP团队精英“从优秀到卓越”特训营》（全员团队训练3天2晚）

• 版权课程：《“担责”执行力打造》（2-3天）
• 版权课程：《担责领导力打造》（1-2天）

4、《门店运营管理》（2-3天）

5、《卓越团队建设与管理》（2-3天）

6、《团队文化建设与激励技巧》（1-2天）

7、《打造卓有成效的管理者》（2天经典）

8、《跨部门沟通与协作》（1-2天）

三、企业咨询项目

      1、企业市场营销策划咨询项目

      2、企业营销模式设计咨询项目

      3、企业营销流程梳理设计咨询项目

      4、企业团队文化建设咨询项目等

★部分受训企业客户名单：

工程 机械 行业	三一重工，中联重工，徐工集团，安徽万泰股份，云煤机械，云内动力，望江集团，中国兵器集团，中国中车集团，中铁一院，百慕航材，海螺型材，西南煤机，青岛大牧人集团，成功汽车集团，福田汽车集团，北汽集团，中原内配股份，纽威数控，齐峰新材股份，襄阳绝缘子厂等
医疗 医药 保健 行业	石药集团，哈药集团，修正药业，丽珠药业集团，钧安制药，宛西药业，云南药业，昆明制药，远大制药，重庆药友，振东药业，朗致药业集团，易明药业，海燕药业，山东宏济堂药业，永正制药，中慧药业，完美集团，无限极，北京世纪珍康，贵州肿瘤医院，北京名仕医院，宁波第七医院，深圳鹏爱医疗美容，北京贵之颜医疗等
外企 外资 培训	中粮可口可乐集团（长沙团队凝聚力特训课程。）荷兰壳牌石油（北京，大连，深圳等地连续九场销售类培训），日本松下电器（沈阳团队执行力培训），日本住友化工（青岛团队执行力培训），韩国美缔可化妆品（青岛管理及团队凝聚力特训），韩国喜来健集团（青岛管理及团队凝聚力特训），日本永旺百货（青岛）公司（青岛团队职业化打造特训），香港龙翔集团（北京 销售，团队管理，团队凝聚力特训），深圳品盈高端酒店用品公司（港资企业）（深圳团队执行力打造，团队凝聚力特训）。
通信 网络 科技 行业	琨越科技，金道网络，中国移动，中国联通，中国电信，中国电子科学研究院，神州数码，联想控股，摩托罗拉，上海芯超科技，中国软件集团，中科院幼儿园，海南航空，山东航空，首都航空，天津航空，北京环卫集团等。
餐饮 酒店 食品 行业	北京碧溪温泉饭店，希岸酒店，北京摩兜公寓，如家酒店，武当山酒店集团，太伟高尔夫集团，白象食品，怡宝矿泉水，中粮可口可乐集团，乐事薯片，禾川食品，雪川食品，君诚食品，安贝宠物食品，优鲜鹅食品，养生堂食品，阿胶食品（保健品），北京燕京啤酒，青岛啤酒，雪花啤酒，北京天谊饮品，湖北盛泽品熠食品，湖北华贵洪湖野藕汁，山东凤翔食品等
服装 零售 地产 传媒 行业	劲霸男装，皮尔卡丹服饰，君臣王服饰，雪莲羊绒，爱慕内衣，绿地集团，华润地产，21世纪不动产，和盛东方地产，武汉卓尔地产，华远地产，乐成地产，长沙方兴地产，河北建达集团，北京融科置地，诺贝尔瓷砖，美德兄弟地板，潍坊陶瓷城，红星美凯龙，芳子美容连锁，百草堂连锁机构，北京大学，清华大学，农业大学，北京出版集团，北京京华时报，金博教育等
煤化 石油 电力 行业	中国石油，中国石化，中海油服，壳牌石油，住友化工，晋西煤化，中煤能源，国新能源，鲁西化工，中煤海外开发集团，露天煤业，华润煤业，晋煤集团，都昌钨钼矿业，云南玉溪钢铁，天津国家电网，华电集团，大北农集团，绿亨农业，济海兴业公司等
电器 其它 制造	德国玛堡壁纸，纷美包装，山东凤祥集团，百事食品集团，置信电气，美的集团，松下电器，格力电器，海尔集团，现代电器，美的集团，永泰轮胎等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月24-25北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、测试部经理、中试/试产部经理、制造部经理、工艺/工程部经理、质量部经理、项目经理/产品经理、高级制造工程师等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
我们在为企业提供研发管理咨询服务的过程中发现，很多企业的新产品开发从样机到量产的过程中（产品化过程）存在着共同的问题：
1.新品没有经过中试或中试的时间很短，制造部门戏称研发的新品是“三无”产品，没有生产文件、没有工装、生产现场出了问题没人管；
2.转产没有标准，研发想快点转产，生产对有问题的产品又不愿接收，希望研发把问题都解决了才转过来，而市场又催得急，经常被迫接收，长此以往，导致研发与生产的矛盾激化；
3.有些企业开始成立中试部门，希望在中试阶段把产品质量问题解决掉，但中试的定位与运作也很困惑，发生质量与进度的冲突时，如何取舍与平衡，以前研发与制造的矛盾转化为研发与中试、中试与生产的矛盾，中试成了矛盾集散中心；
4.市场的压力并不因中试的产生而减少，中试需要从哪些方面努力才能满足产品的质量、进度的要求？中试的业务是面向研发还是面向制造，还是兼而有之？
5.量产后才发现产品可制造性差、成品率低、经常返工，影响发货；
6.产品到了生产后还发生大量的设计变更；
7.产品到了客户手中还冒出各种各样的问题以致要研发人员到处去“救火”。。。。。。
本课程将基于多年的实践、长期的研发咨询积累，总结出一套理论与实践相结合的可操作的方法，配以大量实际案例，以指导研发/试产/制造部门主管如何高效的实现产品从样品走向量产。
■培训收益
1.了解业界公司在不同发展阶段的产品中试管理模式与实践
2.掌握面向制造系统的产品设计（DFM）的方法与实施过程
3.掌握面向生产测试的产品设计（DFT）的方法与实施过程
4.掌握面向制造系统的新产品验证的过程与方法
5.掌握在满足质量标准的前提下缩短产品试制周期的方法和技巧
6.了解如何建立从样品到量产的管理机制

【课程纲要】

一、案例研讨

二、从样品到量产概述
1.企业在追求什么：技术？样品？产品？商品？
2.研发与制造的矛盾：
1）.制造系统如何面对研发的三无产品？
2）.研发如何面对制造系统越来越高的门槛？
3.研发与制造矛盾的激化：中试的产生成为必然
4.中试的定位与发展：
1）.研发（RD）、中试（D&P）、生产（P）的关系
2）.中试的使命是什么？
3）.中试如何定位？
4）.中试的发展问题：
a 大而全？
b 专业化分工？
c 产品线划分与共享平台
d 中试人员的发展定位：广度与深度问题
5.中试的业务范围
1）.中试业务：新产品导入（NPI）
2）.承上：如何面向产品的研发？
3）.启下：如何面向产品的制造？
4）.桥梁：中试作为连接研发与制造的桥梁，独木桥还是阳关道？
6.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，是否需要建立并发展中试的职能?

三、新产品导入团队
1.新产品导入团队的构成
1）.工艺工程
2）.设备工程
3）.测试工程
4）.工业工程
5）.产品验证
6）.试生产（计划、生产、质量）
2.新产品导入团队的职责
3.新产品导入团队与产品开发团队的关系
1）.开发模式的演变：串行变并行
2）.并行工程在产品开发中如何体现？
3）.新产品导入团队如何提前介入研发？
a 为什么要提前介入？
b 提前到什么时候介入？
c 提前介入做什么？
4）.新产品导入团队的管理
a 新产品导入团队与产品开发团队、职能部门的沟通
b 新产品导入团队成员的汇报、考核和管理机制
4.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，研讨建立新产品导入团队的时机

四、面向制造系统的产品设计（DFM）
1.如何在产品设计与开发过程中进行可制造性设计
1）.从制造的角度来看产品设计
2）.工艺人员介入产品开发过程的切入点：从立项就开始
3）.工艺管理的三个阶段：工艺设计、工艺调制与验证、工艺管制
4）.工艺设计：
a 如何提出可制造性需求？
b 需要哪些典型的工艺规范？
c 可制造性需求如何落实到产品设计方案中？
d工艺设计与产品设计如何并行？
e 产品工艺流程设计
f 电装、整装、包装与物流的可制造性设计分析
g 如何确保可制造性需求在产品开发中已被实现？
h 工艺评审如何操作？
i 什么时候考虑工装？
j 如何在开发过程中同步输出工艺文件与生产操作指导文件
5）.工艺调制与验证
a 工艺验证的时机
b 工艺验证方案包括哪些内容？
c 如何实施工艺验证？
d 工艺验证报告的内容
e 如何推动工艺验证的问题解决？
f 研发人员如何配合新产品的工艺验证？
g 制造外包模式下的工艺如何验证？
6）.工艺管制
a 工艺管制的困惑：救火何时是尽头？
b 工艺转产评审（标准、流程、责任）
c 量产过程中的例行监控与异常管理
2.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺管理工作做到什么程度？存在哪些差距？
3.工艺管理平台建设
1）.谁负责工艺平台的建设？
2）.工艺委员会的产生：责任与运作模式
3）.如何进行工艺规划？
4）.基础工艺研究与应用
5）.支撑工艺管理平台的四大规范：
a 品质规范
b 设备规范
c 工艺规范
d 设计规划
6）.工艺管理部门如何推动DFM业务的开展？
7）.工艺体系的组织构成、发展与演变
8）.工艺人员的培养与技能提升
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺平台建设工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？

五、面向生产测试的产品设计（DFT）
1.基于产品生命周期全流程的测试策略
1）.研发测试（Alpha）、试验局测试（Beta）、生产测试
2.研发测试（Alpha）与BETA测试
1）.测试人员介入产品开发过程的时机（提可测试性需求的时机）
2）.可测试性需求需要考虑的内容（示例）
3）.单元测试、模块测试、系统集成测试、专业化测试、BETA测试的重点分析
4）.产品开发过程中测试业务流程分析
5）.企业在不同的发展阶段如何开展测试的相关工作（短平快的项目测试工作如何开展）
3.面向生产测试业务的产品设计与开发
1）.生产测试业务流程分析
2）.典型的部品测试、整机测试方法介绍
3）.开发专门的生产测试工装的条件分析
4）.生产测试工装的开发管理
5）.在产品开发过程中如何实施面向生产测试的产品设计？
a 如何提出可测试性需求？
b 可测试性需求如何落实到产品设计方案中？
c 研发面对众多的需求如何取舍？可测试性需求的优先级分析
d 如何在产品开发过程中同步开发生产测试工装？
e 如何在产品开发过程中同步输出生产测试所需的操作指导文件？
f 如何进行测试工装的验证？
g 如何推动测试验证问题的解决？
6）.如何推动可测试性设计（DFT）业务的开展
7）.如何进行测试平台的建设？
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的DFT工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？

六、产品试制验证管理
1.影响产品试制周期的因素分析
2.研发人员对试制准备提供的支持
3.试制团队的构成、职责与定位（设置试制部门的时机与优缺点分析）
4.试制人员介入产品开发过程的时机
1）.如何进行试制准备（准备要素示例）
5.面向制造系统的验证
1）.研发人员如何在试制过程中进行产品设计的优化
2）.制造系统的验证策略与计划
3）.制造系统的验证方案
4）.如何实施制造系统的验证：
a 工艺验证（工艺流程、工艺路线、单板工艺、整机工艺、包装工艺、物流工艺）
b 工装验证（装配工装、测试工装、生产设备）
c 结构验证
d 产品数据验证（BOM验证、制造文档验证）
e 产品试制验证（质量、效率、成本）
5）.批次验证报告，验证多少批才合适？
6）.如何推动验证问题的解决？
6.转产评审
1）.研发人员如何支持新产品的转产工作
2）.转产评审的评审组织如何构成？
3）.评审标准是什么？
4）.如何判定是否转产？
5）.评审流程与运作机制
7.产品转产后的管理
1）.新产品的试制效果评价
2）.新产品的质量目标达成情况
3）.工程变更管理
4）.缺陷与问题管理
5）.质量审计
8.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的产品试制验证过程，分析差距，提出改进建议。

七、总结

【专家介绍】

Charles 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国 际工程项目管理研究院特邀讲师

■专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97～04），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。

■研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

■研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月25-26日 【北京】
课程对象：总工程师，制造总监，生产/设备/工程部经理，生产/设备主管，维修工程师等企业设备管理和维修的人员，新购设备采购人员、新购设备导入的品质评估人员、安全管理人员、仓库管理员、固定资产管理员等
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

经过30多年的改革，我国已经成为世界的经济大国、制造大国和消费大国。随着市场的多级分布和精细化管理技术的分工要求，对设备的管理水平也将成为衡量企业核心竞争力的一个重要指标之一。TPM是Total Productive Maintenance 第一个字母的缩写,本意是“全员参与的生产维护管理”,也称为“全员维护”,即通过员工素质与设备效率的提高,使企业在设备管理体质得到根本性改善，把设备故障内容进行区分成操作员维修内容、技术员维修内容、管理人员维护内容等，随着现代管理技术的不断发展，TPM管理，为企业的发展带来了巨大的经济效益。现在人们把全员维护设备（TPM）管理誉为企业的“二次开发利润源”，因此受到众多企业的高度重视。

当买进的设备只运行几天就故障频发，可动率低，品质不安定，消耗品易消耗，维修难度大，换模时间长，技术流失严重，改良成本高，报废又不知如何处理等一系列问题困惑着您及团队的时候,作为设备维修部门，是等“设备”坏了再停工抢修呢，还是随时监测与预防，以达到生产不停机？答案是显而易见的。然而作为专业维修部门，我们也想做好预防性维修，但是实际工作中往往存在着以下困惑：

不了解国际现代企业的设备管理是怎样进行的；缺乏有效措施改善我们在设备管理上的被动状态；很难改变设备维修成本居高不下的局面；设备维修方面缺乏先进的理念和技术；不了解如何在TPM活动中怎样深入地开展预防保全；预防维修怎样计划和实施；怎样开展状态检测和故障诊断活动；当今在国际上盛行的FMEA及RCM在设备维修上如何应用等。

《TPM全员维护设备管理》的这门课程将介绍先进科学的的设备维修保养管理体系，我们的培训讲师曾接受过日本精益生产管理大师冈野，设备高级维护师中本、之崇利、大村等维修组织的定向培训，并到日本、韩国等先进企业参加了预防维修的学习，同时在国内多家工厂成功付诸实施。讲师结合所学内容和十九年的设备管理工作经验与大家共同分享设备维修保养技术，它将从全新的视角看待和解决当今设备的维修中的策略问题，值得大家参与和探讨！

收益：

本课程是王国超讲师几度去日本和韩国学习后，回到国内结合中国文化背景，全面而系统地将理论与实战的结合起来，针对中国企业的实际管理水平，把教学、科研、实践、实战的经验融为一体，让学员轻松愉快地掌握TPM管理的核心知识和管理技术的技巧。让越来越多的企业从TPM管理中获益，同时也能为企业全面提升企业的战略人才储备奠定良好的基础。具体掌握的知识点：

1. 完整、科学、适用的管理理念。让学员了解现代前沿的TPM理念与运作模式。
2. 掌握全面、系统、细化的TPM设计与跟踪管理体系。
3. 课程设计具有专业性和针对性。重点对LAYOUT布局、JIDOUKA+IT、FMEA、RCM、CIMS、RFID为主导的关联改善管理技术。
4. 课程不设强制性认可，鼓励学员大胆提问，现场互动交流。企业的现状不同，所面临的问题也不同，“他人的良药也可能成为自己的毒药”，只有把脉问诊，才能开出适合企业自身的良药妙方。
5. 课堂设组互动学习，提问，辩论等多种交流沟通方式，让学员在刺激中掌握难记的知识点，在掌声和欢呼声中愉快的结束全部课程。
6. 现场提问，现场解决。

【核心价值】

通过全面系统的了解设备，管理设备，从而树立管理团队的改革意识，规划企业发展方向，明确企业内部管理指标，从而实现高效、及时、准确的管理方式。保证品质、保证安全、提高效率、降低成本、可持续改善的动力成为企业的一种固有的文化。

【学习亮点】

20年日资企业管理经验，精益生产留学回归派的顶级专家授课 +  现场咨询诊断  +  企业家角度咨询顾问。

【课程纲要】

第一章  TPM 基础知识管理

1. 什么是TPM

• TPM的衍生过程
• 以提升设备综合效率为目标
• 建立以设备一生为对象的生产维修系统
• 确保寿命使用周期内无公害、无污染、安全生产
• 涉及设备的规划，使用和维修等相关部门
• 从领导到一线职工，以小组为单位的自主活动，推行全员参与

2. 先进制造业的TPM管理模式

• 尊重设备
• 尊重工艺
• 尊重产品
• 尊重环境

3. 设备全效率管理指标的设计与运用

• 设备稼动率计算与运用
• 时间稼动率计算与运用
• 性能稼动率计算与运用
• 综合效率的计算与运用
• 一次良品率的计算与运用
• 工程良品率的计算与运用
• 综合良品率的计算与运用

4. MTBF设备的可靠性提升管理

• 概念
• 计算方法与运用

5. MTTR设备的可靠性维修提升管理

• 概念
• 计算方法与运用

6. 设备故障管理指标的设计与运用

• MTTR：平均维修时间管理
• MTBF：平均故障时间管理

7. TPM与RCM两套设备管理系统的区别

• TPM与RCM共性点
• TPM管理的侧重点
• RCM管理的侧重点

第二章  设备维护团队人员的建设管理

1. 如何对设备关联人员进行培训指导

1.1 对设备操作员的培养管理

• 如何对现场人员进行安定化的设计管理
• 对设备操作者员进行哪些基础教育
• 为什么对设备操作员要进行品质意识教育
• 提高操作员的熟练度要进行哪些定期教育
• 如何设定操作员的KPI管理内容

1.2对设备维护人员的培养管理

• 维护员需要具备哪些现场操作基本技能的教育
• 提升修理技能需要哪几个阶段性的培养
• 为什么要对技术员的技能进行识别与跟踪管理
• 如何设定维护人员的KPI管理内容

1.3对设备关联人员的再教育管理

• 杜绝换岗后导致设备故障频发
• 新产品、新材料、新工艺、新设备入厂时要统一培训
• 长期休假后复工的再培训
• 辞职后再入职人员的再教育
• 特殊设备工种要专门培训
• 工程内发生事故事件要进行关联人员的统一教育
• 工程内岗位多能工的教育
• 系统教育后要关注哪些内容
• 对现场维护人员的工作态度进行区分管理

第三章  设备日常维护保养管理

1、TPM设备的日常维护保养管理

• 日常例行保养内容

1. 现场操作人员对5S维持管理
2. 设备操作员对日常点检内容的执行
3. 防漏（油、气、电、料、水等）管理
4. 现场操作人员对简单故障的维修处理
5. 现场技术员对一般故障的维修处理

• 日常5S的标准管理内容

1. 5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、安全）
2. 无灰尘及脏污
3. 治工具摆放整齐
4. 纵横管理
5. 无泄漏
6. 无破损
7. 落实责任到位

• 点检项目的判定依据及判定方法标准化

1. 专用点检
2. 通用点检
3. 日常点检
4. 定期点检
5. 点检方法
6. 管理基准值的规定
7. 点检责权义的规定
8. 结果判定及运行指令的管理

• 点检标准的部位与项目明确化

1. 预防性维修检查
2. 可能性发生点
3. 设备损耗点

• 点检内容明确化

1. 速度（转速、回数、流量等）
2. 温度（加热体的温度、机体温度、环境温度等）
3. 电流、电压、电阻等
4. 压力（气压、油压、水压等）
5. 声音（气压、设备摩擦）
6. 泄露（水、油脂、溶剂、气体等）
7. 震动（机体、气缸、电机等）
8. 松动（紧固件、定位件、螺母等）
9. 腐蚀（气体、液体、化学反应等）
10. 龟裂（表层、内表）
11. 磨损（局部、整体、尺寸公差）

• 建立设备管理标准化体制

1. 优化设备故障维修标准及维修流程
2. 编制设备安全操作标准指导书
3. 编制故障管理记录表
4. 建立故障管理系统的登录管理
5. 从故障管理系统的关键数据推移要管理方向
6. 优化故障报告过程缩短设备停机等待时间
7. 班组报告书的编制及重要内容管理
8. 编制故障情况的简报
9. 编制故障原因的初步诊断报告
10. 提出暂定和恒久对策及全面水平展开管理
11. 对故障现象和暂定对策的的分析与对策
12. 运用五五法挖掘设备的根源问题
13. 对根源问题提出永久对策防止故障反复发生
14. 类似问题要全公司展开巡查防止死灰复燃
15. 建立防止故障再发的处理流程
16. 建立部门对设备管理的月度综合报告跟踪管理

2、TPM设备的定期定量三级维护保养管理

• 每月一次的一级保养

1. 设备内部5S管理
2. 疏通各路（水电气油料等）系统的5S管理
3. 检查机械调整部位的固定状态
4. 检查安全装置的灵敏度
5. 检查电器运行状态

• 每年一次的二级保养

1. 检查传动系统修复/更换磨损件
2. 清洗变速箱/传动箱
3. 检查操作开关的灵敏度
4. 整理线路的整齐安全
5. 防止漏油更换新油
6. 部分易耗部位的解体维护保养
7. 维修工执行，操作工协助保养

• 全面解体的三级定期维护保养

1. 全面解体5S更换消耗部件
2. 修复电气、机械传动以及操作系统
3. 修复设备关联附件及外观5S维持管理
4. 全面修复后设定功能指标
5. 全面解体维护标准步骤管理

E-1 判定部位及部件的损耗程度

E-2 明确年度计划和解体维护标准工时计划

E-3 按计划实施（修复、更换或改善）

E-4 单批次少量运行初步验收（设备性能和产品质量）

E-5 多批次大批量运行再判定验收

E-6 修改相关文书管理规定

• 针对生产量、质量、成本、交期、安全问题点重点维护保养
• 现场同时发生多起故障时要确定优先度进行维修
• 根据重要程度，按不同的方法进行维护

3、建立定期定量维护保养的标准化管理文化

• 编写部署及人员的限定
• 修订及配发路径及部署的限定
• 运行总结权限的分配与限定
• 确定设备区域、名称、型号、规格
• 确定维修内容
• 设备装配图
• 电气、油路图
• 材质管理
• 检查设备规定的关联文书内容

1. 保养基准书内容（例）
2. 保养操作指导内容（例）
3. 安全操作标准指导内容（例）
4. 加油基准内容（例）

• 点检周期与点检标准
• 更换标准及安全管理
• 从年间计划到日别点检计划如何联动管理

4、设备耗品交换和库存储备管理

4.1 耗品使用量的控制管理

① 控制耗品交换都需要哪些管理手段

② 使用寿命如何控制交换量

② 为何要建立累计生产量同步控制耗品交换量

③ 人为损坏及防丢失管理控制

④ 交换流程及交换标准管理

⑤ 交换记录和信息反馈管理

⑥ 交换费用的周度控制管理

• 单个产品使用费用推移管理
• 废旧品重复利用
• 现地化推进管理
• 改良改造优化管理

4.2 耗品储备量的申请及库存量的管理

① 如何设计最小库存量、安全库存量

② 什么时候、购买什么耗品、购买多少如何管理

③ 如何预防呆滞品发生和呆滞品如何处理

④ 耗品如何保管才安全

案例1： 日本标杆生产行业的设备日常运作管理

案例2： 空压机故障案例分析与对策

第四章 设备布局与自动化改善管理

1、优化设备布局提升整体工作效率

1.1）通过现场布局提升设备的整体效率

1. 一字型流水线布局案例效果分析
2. “U”、“I”、“S”字形产线布局案例效果分析
3. 单间屋布局效果案例分析
4. 三种效果现场演练亲眼看效果

1.2）流水线平衡能力如何设计

1.3）什么是负荷产能，如何计算

1.4）什么是TAKT（L/T）时间，如何计算

1.5）如何改善工序内负荷平衡能力

1.8）工程间设备平衡力如何改善

1.9）把人工搬运改变成自动搬运模式

1.10）工程间的搬运模式如何改善

1.11）设备频繁的暂停故障如何改善

1.12）如何对设备关键部位建立一目了然的管理

1.13）如何提高人机配合的作业效率

1.14）如何将JIDOUKA（自动化）+ IT（信息化）运用于现场管理

2、事前预防管理提升设备整体效率

2.1）如何利用人体机能（JIKN）快速发现现场故障内容

• 丰田现场是怎样培养人员的
• 波音现场是怎样培养人员的
• 如何通过“看听闻摸”快速发现现场异常

1. 视觉占60%
2. 听觉占20%
3. 触觉占10%
4. 嗅觉占8%
5. 味觉占2%

• 为何现场对设备故障会有“视而不见”的怪像
• 如何建立高效的防呆管理

3.TPM SYSTEM ERP及时准确的采集数据提升管理效率

• 改善设备设备的联机技术
• 建立设备整体效率与个别机台效率的实时监控措施
• 建立故障实时自动录入管理系统
• 建立设备状态的日别、周度、月度推移管理

A 独立岗位可动率推移

B 产线可动率推移

C 设备故障状态推移

D设备故障内容总结

E 设备故障时间推移

F 设备维修时间推移

G 平均故障间隔时间统计分析

H设备耗用成本分析推移管理

I建立设备保养计划与实绩提醒功能

G设备重点管理项目跟踪管理

K如何编制本月工作总结，下月工作计划

• 如何建立实时生产看板管理
• 建立备件库存预警系统管理
• 维修信息如何实时录入管理
• 保养计划自动报警管理
• 建立实时系统统计分析，EXCEL便捷导出管理

案例1：上下“U”字型和平铺“U”字型的改善，一机多头的改善（日资厂）

案例2：TPM + MSS + SAP + IT技术的看板管理（韩国工厂）

案例3：SMT 防错防呆案例分析（美英合资厂）  

案例4：安全生产管理教育视频教育（如何预防事故和事件管理）

第五章 设备资产折旧完后的管理（整套案例说明）

1、做好长期战略目标规划管理

• 确定今后3到5年工厂生产数量的预测
• 对现状设备能力进行再次评估
• 统计分析现状设备总资产状况
• 区分必要和多余设备资产清单
• 对账目资产和实物资产的核实确认
• 折旧期满，报废设备可否再重复使用管理
• 设备报废后，现场如何布局
• 设备报废后，现场人员如何编制

2、折旧完后的报废设备资产如何管理

• 报废设备变卖的金额评估
• 报废设备的现场如何管理
• 报废设备的固定资产损益如何评估
• 报废设备的变卖比价如何管理
• 报废设备的称量如何管理
• 报废设备处理必须经过的六步骤是什么
• 完整的报废报告如何编写

第六章 现场讨论

【专家介绍】

王国超老师

【工作经历】

王国超老师曾在全球著名日本跨国集团—太阳诱电株式会社（公司成立于1950年，主要是电子元器件集研发、生产、销售为一体的集团公司。按企业规模和市场占有率排名全球第三，若是微电子行业的品质和市场占有率排名全球第一，主要客户是世界五百强企业如英特尔、苹果、诺基亚、摩托罗拉、SONY、松下、日立、SANYO、SHARP、TOKO、万宝至、LG、三星等，中国工厂的管理主要以现地干部为主，外籍人员为辅的管理模式，在业界享有较高的声誉）。工作20年，从一线操作员做起，现场设备维护工程师、历任制造部一线班组长、车间主管、制造部长、设备管理部部长、生产管理部部长、品质管理部部长、仓储物流部部长、运营企划部部长、工厂长等职务，其中担任工厂长8年（相当于中国集团总部运营总监）。期间管理中国工厂基-中-高层管理人员（管理团队成员有日本人、韩国人、中国人）等中高层管理人员几百人，员工人数7000多人。

【老师优势】

 20年的日本集团企业经营管理经验，曾几度去日本、韩国研修精益管理，受到日本著名精益管理大师岡田、长召、小川等老师的亲传与中国工厂的现场指导。

王国超老师的管理经验是将日本企业管理理念结合中国文化背景而开发的一套独有的管理模式。巧妙灵活的运用精益管理的系统及管理工具，构筑中国文化背景下的经营管理模式，运营管理模式，人才职业生涯规划、精益智造CIMS系统相结合的管理经验，引领中国企业快速走向国际化管理的道路上，把中国企业做专做强做大。

管理技术不再是单边独有，我们不但拥有，还在不断深化与变革，即将成为全球管理技术的引领者和倡导者。王国超老师的管理理念特点是：通俗易懂、实用、好用，被业界广泛认同和赞誉，是行业最具实战，返聘率最高的老师，被行业人称为“精益管理超人”。

【曾咨询过的代表项目】

①     华南制药 — 精益生产运营咨询辅导

②     众生药业 — 精细化作业成本管理咨询辅导

③     宝马汽车五金汽配件 — BPCC精细化成本设计与控制管理

④     捷安特集团（台资）— 精益生产管理与设备自动化咨询辅导

⑤     维峰五金电子 — PMC生产计划与物料计划的控制管理咨询

⑥     锦瑟服饰 — 企业文化建设、绩效考核、7S推行咨询等

⑦     巴马太婆膳食 — 6S+ISO验厂辅导

⑧     全家乐文具 — LP 精益生产现场改善咨询

⑨     众兴包装 — BPCC 精细化成本设计与控制管理咨询

【曾服务过的客户】

广州爱机汽车配件、马瑞利汽车电子、东普雷汽车部件、永彰汽车电子、陕汽重卡集团、车之骄、爱瑞汽车电子、永成双海汽车配件、佩尔哲汽车、正海汽车、中车时代电气股份、大连艾尔多汽车动力总成、大长江集团、威泰克底盘、富维伟世通、富晟特必克、礼恩派华光、盖尔瑞孚、海优拜机械、维峰五金电子、渝利精密实业、庆泰机械、伟成金属制品、扬戈科技、巨新铸件、托肯恒山科技、瑞科精密（中国）紧固件制造、瑞兴五金厂、博新金属制品厂、鹏驰五金制品、、潮州三环、TCL显示科技、格力集团、深圳深超换能器、东方日升新能源、金辉高科技光电材料、兴森快捷电路科技、宇阳电子科技、托肯恒山科技、莱特维科技、东莞市俊宏电子科技、耀纳舞台科技、健怡康科技、托肯恒山科技、森杰包装科技。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月25-27日 北京
课程对象： 软件工程师和架构师、AI算法工程师、机器学习工程师、全栈开发者、后端工程师、云计算工程师、运维工程师、传统程序员（Java/C++）、数据分析师、BI工程师等
课程费用：¥6800元/人（含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用）
【课程介绍】

随着科技的飞速发展，人工智能（AI）已成为引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力。大模型（Large Language Models, LLMs）作为AI领域的一项革命性突破，正以前所未有的速度重塑着我们对智能交互、知识管理、内容创作乃至整个数字化世界的认知。近年来，诸如DeepSeek、GPT系列、Sora等大模型的不断涌现，不仅展示了AI在自然语言处理领域的巨大潜力，也预示着AI技术即将迈入一个更加复杂、细腻且广泛适用的新纪元。

人工智能成为全球焦点的背景下，2024年中国政府工作报告，就首次提出开展“人工智能+”行动，相信后续还有更多利好人工智能和“人工智能+”的政策即将释放。而在国家层面推动“AI+”行动，无数的机会也将井喷。

1.整体掌握大模型理论知识；

2.了解自注意力机制、Transformer模型、BERT模型；

3.掌握DeepSeek与ChatGPT等原理与实战；

4.了解LLM应用程序技术栈和提示词工程；

5.了解国产大模型ChatGLM原理及使用；

6.了解视觉大模型技术优势；

7.掌握语言理解与字幕生成及其应用；

8.掌握图像生成和应用实操；

9.了解应用场景与潜力分析；

10.了解大模型企业商用项目实战。

【课程纲要】

日程	培训主题	培训大纲
第一天 上午	第一节： 大模型理论知识	1. 初探大模型：起源与发展 2. GPT模型家族：从始至今 3. 大模型DeepSeek VS ChatGPT4的对比介绍 4. 大模型实战-讲解大模型2种学习路线 5. 大模型最核心的三项技术:模型、微调和开发框架 6. DeepSeek的MoE混合专家模型介绍 7. DeepSeek-R3后训练阶段与强化学习技术介绍 8. OpenAl文本模型A、B、C、D四大模型引擎简介 9. 最强Embedding大模text-Embedding -ada模型介绍 10. 全球开源大模型性能评估榜单 11. 中文大模型生态介绍与GLM 130B模型介绍 12. DeepSeek模型介绍与部署门槛 13. DeepSeek开源生态:微调、多模态，WebUI等项目简介
	第二节：DeepSeek 大模型API应用开发	1. DeepSeek-V3 大模型API 2. DeepSeek模型&价格 3. DeepSeek模型参数Temperature设置 4. DeepSeek模型Token用量计算 5. DeepSeek大模型多轮对话 6. DeepSeek大模型JSON Output 7. DeepSeek大模型Function Calling 8. DeepSeek大模型上下文硬盘缓存 9. 聊天机器人初探（Chat Completion） 10. 基于DeepSeek开发智能翻译助手
第一天 下午	第三节： LLM模型的私有化部署与权限控制	1. 各种模型文件介绍：.bin、GGUF、 .safetensors等格式区别 2. 模型的推理、量化原理与实现流程 3. ModelScope与Hugging Face平台介绍及模型下载使用 4. 大模型管理底座Ollama架构与运行机制 5. Ollama+LLaMA部署开源大模型的完整流程 6. Open WebUI前端功能介绍与模型调用演示 7. Open WebUI用户与访问权限控制配置方法 8. vLLM架构简介与Ollama的核心区别 9. vLLM在高并发与吞吐性能上的优化机制解析 10. vLLM+OpenAPI实战：部署并调用企业级大模型服务
	第四节：Dify本地化构建智能客服工作流	1. 智能体介绍与Dify基本原理 2. Dify安装与环境配置 3. Dify在智能应用中的角色与优势 4. 智能体的组成：Prompt、数据源、模型、工具集成 5. Dify与LangChain、Flowise等工具的对比 6. 实战体验：Dify实现数据爬取、清洗、保存 7. 创建各种场景的智能：数据分析、代码编写、客服 8. Dify如何关联本地模型 9. Dify的API调用与微信连接实现
第二天 上午	第五节： 基于Deepseek和LangChain构建Agent	1. 通过LangChain中的ReAct框架实现自动定价 2. LangChain ReAct框架 3. LangChain中ReAct Agent的实现 4. LangChain中的工具和工具包 5. 通过create_react_agent创建Agent 6. 深挖AgentExecutor的运行机制 7. Plan-and-Solve策略的提出 8. LangChain中的Plan-and-Execute Agent 9. 通过Plan-and-Execute Agent实现物流管理 10. 为Agent定义一系列进行自动库存调度的工具
	第六节：Agent+MCP打造高级智能体	1. RAG、Agent与MCP的区别与联系 2. MCP与FunctionCall的关系 3. 热门的MCP客户端工具有哪些 4. MCP服务接入原理讲解 5. 自定义MCP Client开发–STDIO协议对接 6. LangGraph agent接入Github MCP服务 7. Langchain_mcp_adatpers创建高德MCP客户端 8. 基于高德MCP的复杂路径规划+可视化展示
第二天 下午	第七节： 基于DeepSeek 和LlamaIndex构建文档问答系统	1. LlamaIndex：选择与配置不同的语言模型与向量模型 2. LlamaIndex提示：定义与管理查询模板及上下文注入策略 3. LlamaIndex索引：构建文档索引、向量索引与树形索引 4. LlamaIndex存储：访问与持久化外部知识数据 5. LlamaIndex记忆：实现对多轮对话的上下文追踪与复用 6. LlamaIndex代理：整合外部工具与执行动态任务 7. 实战演练：使用LlamaIndex构建企业文档问答系统
	第八节：GitHub Copilot AI 辅助编程	1. GitHub Copilot的核心原理与工作机制 2. Copilot在主流IDE中的安装与配置 3. 代码补全与建议：基础功能实战 4. Copilot Chat：自然语言交互式编程 5. 代码解释与文档生成：效率提升技巧 6. 单元测试与代码重构的Copilot辅助 7. Copilot的安全与隐私保护机制 8. 企业级应用：Copilot for Business的管理与策略 9. Prompt Engineering：优化Copilot 建议的技巧 10. 未来展望：AI辅助编程的趋势与挑战
第三天 上午	第九节： AI赋能的 Python工程化与GitLab CI/CD实践	1. Python工程化基石：Pylint与代码质量门禁 2. GitLab CI/CD 核心原理与流水线构建 3. AI驱动的静态代码分析与Pylint优化 4. GitLab Runner配置与Python环境容器化 5. CI流程中的自动化测试与代码覆盖率 6. 持续交付（CD）实战：Python应用的自动化部署 7. Cython基础：提升Python性能的编译原理 8. AI辅助的Cython封装与性能瓶颈分析 9. GitLab CI/CD集成Cython编译与构建优化 10. 全流程可观测性：CI/CD与代码质量的度量
	第十节： 从图片、视频到数字人，AI应用边界探索	1. 用Stable Diffusion实现文生图（输入文字就能画图） 2. 用Stable Diffusion实现图生图（上传图片自动变换风格） 3. 提示词怎么写？掌握关键词技巧 4. 玩转Lora微调，让图片拥有不同风格（动漫、国风、写实） 5. 艺术字、证件照、logo、海报、详情图制作实操 6. AI辅助设计，快速搞定海报、Banner、广告图 7. 认识HeyGen，AI数字人生成工具 8. 用HeyGen生成数字人大纲、剧本、字幕、配乐 9. 一键制作真人感十足的数字人视频 10. 实现AI半无人直播、语音直播，应用到客服和营销
第三天 下午	第十一节：Deepseek多模态模型Janus的微调与模型对齐	1. 多模态大模型的核心原理与应用场景 2. 报销凭证（发票、单据）的结构化特征与难点 3. 数据准备：票据样本、文字识别与表格标注 4. 如何科学构建训练数据（基础与专业数据混合训练） 5. 微调常见方式介绍：微调、偏好对齐、蒸馏、奖励模型 6. OCR微调：关键字段识别（抬头、金额、日期、税号） 7. 版式与图像理解：复杂票据结构解析 8. 多模态信息对齐：文本、图像与语音的融合 9. 参数高效微调方法（LoRA/Adapter）实战 10. 案例演示：凭证识别与结构化信息提取 11. 业务落地：从票据识别到自动化报销流程
	第十二节：MLflow在大模型微调中的应用	1. MLflow架构与LLM MLOps生命周期 2. MLflow  Tracking实战：微调过程可视化 3. 微调指标与结果的高效对比分析 4. MLflow与主流微调框架的集成 5. 大模型微调后的模型打包与存储 6. 模型注册表（Model Registry）与版本管理 7. LLM 评估：自动化与人工反馈 8. Prompt Engineering与提示词版本控制 9. LLM可观察性（Observability）与 Tracing 10. 微调模型的部署与服务化

【专家介绍】

➤ 刘老师 | 国内顶尖AI专家、大数据技术专家

西安邮电大学计算机科学与技术专业。拥有着20多年软件研发与企业培训经验，对Java、Python、区块链等技术领域有独特的研究，精通机器学习、深度学习、大模型技术。他的专业素养和教学能力备受学员赞誉，是众多技术爱好者心中的楷模。

AI深度学习方法：Scikit-Learn，Tensorflow、Keras、DNN、CNN、RNN、Yolo、OpenCV熟悉主流机器学习算法、各种神经网络结构和图形图像识别技术。

LLM大模型方向：DeekSeek、ChatGLM、ChatGPT4、Llama3、Agent、React、Ollama、Dify、Llamafactory微调、DeepSpeek分布式训练、MindFormers生态、MoE混合专家模型。能根据客户的需求实现定制化的模型私有化部署、微调、对齐、量化。并对LangChain、LlamaIndex、Dify等大模型框架有源码级的理解。

➤ 邹老师 | 某工业大学人工智能研究院院长

博士学历，毕业于中国地质科学院，兼任天津大学创业导师、山东交通学院客座教授、硕士生导师。主持研发50多个人工智能领域工业级项目，广泛应用于能源、医疗、交通、气象、银行等多个领域。

硕博期间主持研发大型行业建模软件，代码量100万行（从底层开发是考虑后期维护和产权）。创立的睿客邦与国内十多所高校建立了AI联合实验室或实训基地广泛应用于医疗、交通、农业、气象、银行、电信等多个领域。成立中国科学院邹博人工智能研究中心，在翔创、天识等公司担任技术顾问，曾在多个在线平台授课，广受网友好评，累计学习人数超过百万。

公开出版《强化学习》《Python深度学习实践》《自然语言处理》等11部专著和译著。在国内外期刊会议发表论文10余篇，获得国家发明专利1项，著书1本，译书6本。2017年主持科研项目荣获国土资源科学技术一等奖。

为众多知名企业进行过上百场讲座和内部培训，其中包括中国移动、CSDN、中国建设银行、花旗银行、中信集团、中航信、烽火科技、京东方、中科曙光、京东、大唐、完美世界等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月26-28日 北京
课程对象：企业高管、企业创始人CEO、中高管理层人员；数字科技公司总经理、数字化转型项目领导者、设计者和管理者、数字化人员；首席数字官CDO、首席信息官CIO、首席技术官CTO；技术管理人员、咨询人员、管理咨询师、数字化咨询师、数字化培训师；产品经理、项目经理、研发经理、运维经理；互联网从业者、业务架构师、数据库专家等相关人员；欲获得数字化转型工程师证书的人员。
课程费用：¥6800元/人（含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用）
【课程介绍】

当前，数字化转型已从企业可选项变为生存发展的必答题，但其进程中始终交织着需求与困境的深层矛盾。企业普遍面临战略与技术脱节、跨部门协作壁垒、架构设计僵化等多重挑战，战略落地缺乏清晰路径，技术选型易陷入盲目试错，数据孤岛与管理混乱导致转型投入难以转化为实际效能，而员工对变革的适应性不足进一步延缓了项目推进。

本课程注重理论+案例贯穿的模式，采用实战+工作坊的形式，全面帮助企业培养企业数字化转型人才，帮助企业数字化转型人员了解国家数字化转型方针政策，在设计阶段，掌握企业级架构方法，明确数字化转型规划，细化业务、应用、数据、技术、安全架构设计方案：在建设阶段掌握系统级敏捷构建工具，快速实现需求收集到功能实现全过程；全面理解掌握数字化转型全生命周期各个阶段的管理重点，系统稳步推进数字化转型进程。

1.掌握数字化转型政策及大型国央企数字化转型方针。

2.掌握企业架构设计思想及运用架构方法开展数字化转型规划。

3.掌握商业模式设计方法开展数字化转型创新策划及业务优化。

4.掌握4A架构设计工具明确数字化转型目标及范围定义。

5.掌握业务一体化开展模式，敏捷推进业务需求实现。

6.掌握数字化建设过程中各项业务管理要点，确保数字化转型有序推进。

【课程纲要】

培训共计3天，每天6小时，具体日程安排如下：

日程	主题	内容
第一天 上午	数字化转型政策导向与治理案例分析	一.概念层面：数字化转型的概念和范围 1.数字革命的深远影响 2.数字技术成为引领工业革命的核心技术 3.数字化转型的各方观点 二.宏观层面：国家政策数字化转型要求 1.中国政府推动数字革命的战略布局 2.政策推动后的市场表现 3.发展新质生产力、推进新型工业化的体制机制 三.价值层面：企业开展数字化转型需求 1.运营效率与成本控制 2.客户体验与市场竞争力 3.商业模式创新 4.数据驱动的科学决策 5.行业变革与可持续发展 6.组织能力与人才转型 7.合规与风险防控 四.操作层面：数字化转型常见工作范式 1.夯实新基础 2.培育新动能 3.推进新治理 4.打造新生态
第一天 下午	企业架构方法在数字化转型中的应用案例	一.架构开展面临的社会背景 政府、军队、大型企业、社会组织在运用哪些架构方法，开展哪些工作。 二.架构设计目标与方法 1.企业开展企业架构的核心意义 2.战略落地类目标要求设计 3.管理提升业务优化类目标要求设计 4.系统设计高效健壮类目标要求设计 三.架构实施路径与策略 1.迭代思想在架构实施方法中的运用 2.博弈与共识机制在架构设计中的运用 3.工程量化思想在架构梳理过程中的运用 四.数字化转型案例分享 某集团运用TOGAF方法开展数字化架构设计与治理案例 五.架构人员与组织方式 1.信息化部门在企业的定位 2.架构师如何正确开展架构设计工作 3.架构组织在常见岗位设置 4.架构组织的合规性审查机制
第二天 上午	商业模式创新在数字化转型过程中的融合与互动	一.理解商业模式与创新的关系 1.什么是创新，创新有那些类型 2.优秀的产品背后暗藏着那些商业模式 3.如何选择借鉴商业模式 二.商业模式9要素分析法的运用 1.商业价值如何表达 2.商业模型9要素分析方法的设计和应用 3.商业模式案例分析与实践 三.明确商业模式与企业架构之间关系 1.企业抵御外部风险的节点是商业价值 2.如何基于商业价值开展内部流程优化 3.如何基于商业价值开展架构治理 四.明确商业模式与产品设计之间的关系 1.产品设计的出发点是仅仅围绕渠道吗 2.商业模式在不同阶段对产品的要求 3.产品设计的基本原则定义 五.运用头脑风暴讨论开展需求整理 1.头脑风暴的组织形式 2.头脑风暴过程中的成果沉淀 3.需求的优先级定义 六.最好的架构设计和产品设计是遵循其背后的商业规律 互联网产品案例分析
第二天 下午	数字化转型方案模型化设计案例实操	一.4A架构模型规范设计 1.架构元素定义 2.架构模型定义 3.架构矩阵定义 二.业务架构建模实践 1.业务架构建模实践 2.业务流程建模实践 3.业务场景建模实践 三.IT架构建模实践 1.IT架构蓝图设计 2.系统功能总图设计 3.系统集成接口视图设计 四.数据架构建模实践 1.数据架构总图设计 2.数据类型及分布图设计 3.数据模型及属性设计
第三天 上午	应用零（低）代码设计开发工具敏捷实现业务功能	一.基于业务视角的企业数字化转型推进方案 1.数字化转型推进思路策划 2.数字化赋能平台功能介绍 3.业务视角数字化转型推进 二.页面配置开发设计工具及实操 1.页面表单化布局设计 2.页面区域设计 3.数据模型生成设计 4.页面参数设计 5.数据属性交互设计 6.页面测试与交付 三.工作流程设计工具与实操 1.工作流设计 2.工作流节点与页面交互绑定 3.工作流节点与角色授权 4.工作流发布与测试 四.数据分析报表设计工具及实操 1.数据模型设计 2.数据汇总设计 3.数据分析展示布局设计 4.应用效果呈现
第三天 下午	数字化转型全生命周期管理要点分析	一.数字化管理面临的挑战 1.数字化各阶段面临的常见问题 2.新技术发展给数字化管理带来的挑战 3.数字化全生命周期管理的必要性 二.数字化全生命周期管理 1.数字化规划管理 2.数字化建设管理 3.数字化应用推广管理 4.数字化运维保障管理 三.数字化建设后评估体系 1.业务与应用能力评估框架 2.业务与数据能力评估框架 3.业务与技术能力评估框架

备注：采用小班制教学，授课过程中，讲师会通过互动提问、组织小组讨论、即时答疑等形式，帮助学员把所学知识转化为可落地的能力。

【专家介绍】

➤ 杨老师 | 资深企业数字化转型专家

杨老师毕业于上海财经大学MBA硕士，在IT领域深耕25年的资深专家，也是国内企业架构、业务架构培训开课最多次数的讲师之一。其职业生涯跨越了上海银基科技、上海贝尔、中国惠音及IBM（中国）等多家中外知名企业。他擅长企业IT架构设计、业务架构规划与管理，以及软件开发、IT战略咨询等多个方面。并且在企业IT治理、云计算架构及管理等领域具有独到的见解和丰富的实践经验。他成功为包括中国移动、中国银联、建设银行、交通银行等在内的数十家客户提供了架构与实施项目服务，尤其在银行、保险、电信、政府等行业积累了大量的成功案例。杨老师还参与编写的多本权威书籍和白皮书中，在全国性报刊和杂志上发表多篇专业文章，并获得一项国家专利。

➤ 赵老师 | 企业架构高级咨询顾问

赵老师毕业于北京工商大学，2013年受邀担任和君商学院二十四节气导师。曾担任某大型软件公司产品规划部总设计师，某石油集团企业架构总体架构师兼第一试点项目经理、中航工业企业架构总体架构师。有近20年左右的企业业务架构、IT架构、管理咨询、企业整体信息化解决方案规划经验。为中石油、中海油、中航工业、国家电网等多家国央企提供过咨询服务和企业整体解决方案的规划和实施工作。致力于利用架构思想和开发方法为企业提供组织、流程与技术有效结合的企业运营蓝图。

➤ 邓老师 | 资深企业管理和IT咨询专家

毕业于中国科学技术大学，28年ICT行业从业经历，近二十年企业架构、数据架构、数字化转型项目经验，擅长领域包括：企业架构(TOGAF)、数据架构、数字化转型的理论以及落地实践。

曾协助某省级电力公司、五大能源集团之一、总装某部等进行企业架构和数字化转型工作；全国信标委《IT规划设计方法指南》、《数字化转型 数字人才技术能力和培养要求》标准工作组核心成员；中国首批TOGAF鉴定认证企业架构师，TOGAF认证讲师；CDGA、CDGP，DAMA大中华区培训讲师。成功交付了面向国家电网、广东电网、汇丰银行、工商银行、建设银行、招商银行、中国移动、中海油、当当网、埃森哲、普华永道等全球Top企业的上百期企业架构和数字化转型培训。

➤ 范老师 | 前航天信息首席架构师

独立咨询顾问，畅销书籍《架构真意》与《大话重构》的作者，规模化敏捷SPC。曾任航天信息首席架构师，哈工大软件工程硕士，软件架构及重构的客座讲师。从事软件研发工作近二十年，并且现在一直坚守在大型软件架构设计一线工作。从需求分析、软件开发到项目管理、架构设计都有丰富的从业经验。先后参与了数十个国内大型软件项目，涉及国家财政、军工、税务、医疗等领域的大数据中台建设、风险防控与人工智能研究。互联网转型、微服务转型及大数据转型的实践者与倡导者。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月27-28北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

课程背景
组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。
中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？
1、跨部门协调困难
产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。
2、资源少，进度紧
企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。
3、野路子，不系统
实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。
4、有责任，无权利
项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。
5、目标不清晰，计划难落实
项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。
培训收益
1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行
2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责
3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急
4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响
7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度

【课程纲要】

第一部分：案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；
2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；
4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？
第二部分：研发项目管理概述与框架 — 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态
1.项目与项目管理
1.1什么是项目、项目的特征？
1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分）
1.3什么是项目管理？
1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）；
1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态；
1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？
2.产品开发流程与科研项目管理的关系
2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？
2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？
2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？
3.研发项目管理
3.1研发项目管理的特征；
3.2研发项目管理面临的重大挑战；
3.3业界研发项目常见的六大败因；
4.演练与问题讨论
第三部分：研发项目启动与目标定义 — 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉
1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型
2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？
3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划
4.项目任务书的核心管理价值？
5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？
6.高质量项目任务书的判断标准？
7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争
8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析；
9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素；
10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。

第四部分：研发项目团队与团队建设 — 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法
1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织；
2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队；
3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责
3.1研发项目经理的角色和职责；
3.2研发项目核心组成员的角色和职责；
3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责；
3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理
5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理
6.研发团队管理4大法宝之：教练技术
7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理
8.研发项目经理应具备的技能

第五部分：研发项目计划制定和资源管道 — 凡事预则立，不预则废
1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析
2.产品开发3级计划体系
3.里程碑计划制定的原则和方法
4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器
5.研发项目进度计划的基本工具：WBS
6.最常用、最有效的2种估算方法
7.如何加快项目开发进度
第六部分：项目质量管理思想和方法 — 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的
1.研发质量管理基本框架
1.1过程质量与交付质量
1.2研发质量管理中常见的误区
1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计；
1.4如何在设计中构建质量
2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位；
3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工；
4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享；
5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享；
6.研发质量控制常用手段
7.研发质量保证
7.1QA的主要工作；
7.2QA的独立性；
7.3QA的汇报关系；
7.4什么样的人适合做QA？
第七部分：研发项目计划控制和工具 — 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发高层领导的监控内容
4. 研发职能部门经理的监控内容
5. 研发项目控制手段：项目报告
6. 研发项目控制手段：项目例会
7. 研发项目控制手段：计划变更控制
8. 其他项目控制手段
9. 风险跟踪和控制
10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程

第八部分：研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结；
2.项目经理的角色转换和个人修养；
3.结构化的产品开发流程；
4.研发项目的团队建设和绩效管理；
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理

【专家介绍】

董奎：研发管理资深顾问　INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
?研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名）
2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名）
3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名）
4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询
5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名）
6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名）
7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名）
8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名）
9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名）
?研发管理培训经验：
曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月27日-28日北京
课程对象：具备3-5年工作经验的人力资源管理者、（HRM）中小型企业的HRD、集团型公司的HRBP专业人员
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

经过10多年的探索和实践，HRBP运营模式被国内越来越多的成长型企业所接受，从组织层面支撑了公司战略的有效推进和落地。但很多HR仍然困惑：HRBP的工作到底跟以前有什么区别？为什么总是感觉HR 融入不到业务管理中？为什么HR的很多工作给业务部门带来负担？这些问题的背后，其实反映的是HRBP对自身的角色和定位不清、对业务发展的影响力不足、对工作成果的边界定义模糊等问题。基于对国内标杆企业HRBP从业人员的深入访谈，我们开发出本课程，是对HRBP运营模式的有效补充，也希望通过系统学习，帮助HRBP从业者在转型升级的道路上完成“最后一公里”。

¨ 1个HRBP角色模型

¨ 3个“由外而内”的关键思维模式

¨ 4项支撑业务运作的关键技能和实操要点

¨ 12个典型业务场景案例讨论和实战演练

¨ 世界500强标杆企业案例，华为HRBP转型的成功案例

¨ 以关键业务活动为切入点，提供最具实战的工具和方法，体验感丰富

¨ 避免繁冗的哲学和理论，以“场景化教学”为主，易于转化和落地

工作场景	现实挑战
情景一：来业务部门有段时间了，但总感觉自己做的事和业务领导的想法不一致，HRBP到底如何定位才合适？	挑战1：业务领导对待HRBP总带着“有色眼镜”，对HR的工作表现出“回避、敷衍、挑剔”等态度，如何化解？
	挑战2：只有招聘面试、培训实施、团建活动、会议策划等事务性工作才会想起HR，HRBP更像一名“伙计”和“秘书”
	挑战3：业务老大做“甩手掌柜“，与人员相关的事情一律交给BP管，与业务相关的事情BP靠边站，HR很难深入业务
情景二：业务部门对HRBP寄予厚望，但经过１年的努力后发现对业绩提升帮助并不明显，BP自己也没有成就感	挑战4：为何花费了大量精力、人力设计出的人力资源解决方案，业务领导并不认可？
	挑战5：为何BP在推进工作的过程中困难重重，总感觉是“一个人的战斗”，如何做到“隔山打牛”？
	挑战6：如何提升业务领导对人力资源工作的认可度？
情景三： 业务领导要求提升业绩，专业领导要求管理规范，HRBP要如何平衡才能抓住工作重心？	挑战7：被动等待业务输入是大多数HR的通病。主动争取并策划年度业务规划工作，是HRBP的一门必修课。
	挑战8：业绩出现问题，业务领导很着急，希望HRBP配合分析与改进，有什么方法？
	挑战9：如何提升人才经营的质量和效率，营造和谐的工作环境，保障业务的高效运转？
	挑战10：多头领导，HRBP变成了“ 救火队员“，如何从容面对，有条不紊地推进各项人力资源工作？

【课程纲要】

• 前言

• 人力资源部门的挑战和困惑
• 经济形态发展与企业人力资源管理
• 新时代背景下人力资源管理定位与战略调整
• 战略性人力资源管理对HR提出的新挑战
• HR三支柱是HR成功转型的最佳实践
• 三支柱各角色的素质要求
• HR三支柱与传统HR职能模块的关系
• 案例：华为人力资源转型之路
• 小结：HRBP业务转型的方法论TOPPSS模型
  • 关键定位
• 建立深层次信任关系
  • 分享：新上任HRBP的囧事
  • 案例：HRBP的四大“痛点”
  • 反思：作为HRBP，人际关系和专业技能哪个更重要？
  • 总结：建立深层次信任关系的实践经验（可靠、可信、亲密、速赢）
  • 工具：黄金圈法则
• 理性认知HRBP角色
  • 讨论：谁是HRBP的客户？
  • 分享：企业不同层级对HR的期望
  • 头脑风暴：HRBP在企业中扮演什么角色？
  • 案例1：华为HRBP的V-CROSS角色模型
  • 案例2：如何看待HRBP的角色
  • 案例3：HR总监的抱怨
  • 总结：如何定义自己企业的HRBP角色
• 建立正确的责任视角
  • 研究结论：需要告诉业务领导者的两个关键数据
  • 核心观点：赋能业务管理者是HRBP的核心职责
  • 问题反思1：当心两句极具误导性的“口头禅”
  • 问题反思2：HR如何走进老板心智
  • 几点建议：HRBP如何支持业务领导
  • 要点总结：HRBP要有所为，有所不为
    • 关键思维
    • 从职能角度到业务角度
    • 案例分析1：业务部门的负担
    • 案例分析2：专业的人资总监
    • 案例分析3：一位HRBP的转身
    • 要点总结：HRBP如何提升业务视角
    • 从自我为中心向到以客户为中心
    • 案例分析1：星巴克咖啡
    • 案例分析2：OD总监的离职信
    • 案例分析3：分管总裁的指令
    • 问题反思：我们真的理解“客户需求”吗？
    • 核心观点：客户需求的特点及对策（客户到底想要什么？）
    • 总结回顾：客户就是你最大的同盟军
    • 从专业活动到关注成果
    • 案例分析１：科学的薪酬体系为何实施失败？
    • 案例分析２：某服装企业HR年度工作汇报
    • 案例分析3：海尔互联网金融营销方案
    • 问题反思：HR各项工作的成果到底是什么？
    • 核心观点：重新界定招聘、培训、考核、薪酬工作的终点
    • 总结回顾：HR如何避免掉入“专业陷阱”
    • 关键技能
    • 推动战略规划落地和执行
    • 观点：高度决定价值，人力资源工作要从战略入手
    • 分享：华为HRBP如何有效支撑业务战略落地
    • 工具：BLM战略规划工具&四张地图
    • 案例：W公司快速发展的窘境
    • 绩效问题的诊断和分析
    • 观点1：７５％的绩效问题都是由组织环境所致
    • 工具：GAPS绩效分析模型
    • 案例：如何提高销售收入（以绩效提升为牵引，提供综合的HR解决方案）
    • 观点2：绩效辅导的关键在于双向沟通，激发潜能
    • 工具：GROW教练式辅导的5个KP
    • 模拟：上下级之间进行教练式辅导
    • 营造和谐的工作氛围
    • 观点1：干部队伍建设是氛围营造的第一抓手
    • 案例：华为管理干部的四个核心要素
    • 工具：干部队伍作风建设的最佳实践
    • 反思：如何干部的价值观与企业的核心价值观倒挂怎么办？
    • 观点2：士气比武器更重要
    • 案例：企业文化和组织氛围建设经验
    • 工具：Q20员工敬业度管理
    • 复盘：学习心得及行动计划
    • 提升人才经营的质量和效率
    • 观点1：搭建人才管理平台和决策机制是实现人才经营的基础
    • 案例：构建集体决策的人才管理机制
    • 观点2：激发员工学习发展动机是人才培养的第一要务
    • 反思：到底谁对员工的学习成长负责？
    • 案例：激发学习动机的手段
    • 观点3：开展人才梯队建设是降低人才经营风险的有效手段
    • 工具：TSP继任计划实施要领
    • 总结：课程总结与行动计划

【专家介绍】

许老师

• 华为HR实践咨询顾问

实战经验：

• 22年组织与人才发展工作经历和实践经验，Hay Group, IBM组织变革项目经验。多次荣获中国企业大学最佳实践奖，组织与人力资源管理最佳创新奖，在推动组织变革和知识管理方面有卓越贡献。
• 曾全程参与华为大学的建设和运营，深谙国际化企业人才开发的先进理念和典型做法。
• 牵头筹建牧羊控股集团商学院并负责全面运营和管理，树立了农牧行业企业大学的标杆。
• 人才发展理论功底深厚，实战经验丰富，非常注重企业战略到执行落地的全过程研究和实践。

服务企业：

吉利汽车、传化集团、中南机车、中梁集团、成飞集团、雷允上、俊发地产、斯蒂尔青岛、波司登、江苏永钢、舜宇集团、国显广电、京博控股、苏宁云商、正邦集团、双胞胎、安讯科技、华勤通讯、公牛集团、中国电科10所、久吾高科、中企物业、龙川管业、全信股份、垠坤集团、三和四美、扬杰科技、亚威机床、联博药业、海管家物流、益而益、远大集团、启明医疗、舒普思达等。