课程背景：
管理大师德鲁克认为，管理者的成就有三点：带领团队创造直接业绩、培育组织未来需要的人才、树立或重塑企业价值观。
成为一个卓越的管理者，需要完成从理事到管人的飞跃，提升人力资源管理能力是必备的素质技能。
管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力。一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每个团队成员工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。
本课程就是为了培养有效的管人能力而设计的。通过讲授人力资源管理的理念、工具和技巧，从而有效地提高非人力资源管理者的人力资源管理能力。
本课程重点围绕人才管理的全过程：选择人、带领人、使用人、培育人、激励人、留住人等人力资源管理专业技能，使非人力资源管理者明白人力资源管理工作不仅仅是人力资源部的工作，并且掌握在日常工作中如何有效的与人力资源部门配合，更好的运用人力资源管理的方法、工具和技巧来提高自己人力资源管理能力。

课程收益：
一张管理清单：分清直线经理与人力资源部的人力资源管理角色和职责；
多个实用工具和表格、1+4的选人模式、KSAPMV帮助您火眼金睛识人、选人；
三个分析工具、一张实用表学会分析员工；
1+3的绩效对话模式，学会目标与绩效管理；
通过OJT表格学会因材施教；
四个象限的留人策略；
人力效能提升方法

课程大纲：
第一讲、用人部门经理掌握人力资源管理技能的必要性与紧迫性
1、人力资源管理的发展历史与趋势
1）战略人力资管理与传统人事管理的区别
2）企业人力资源策略与市场环境
3）企业人力资源策略与企业生命周期
2、现代企业人力资源管理的6大体系
1）人力资源规划体系
2）人才招聘与配置体系
3）人才培训与开发体系
4）绩效管理体系
5）薪酬福利体系
6）员工关系管理体系
3、直线经理与人力资源部的协调与配合
1）为何非人力资源部门经理必须参与人力资源管理？
2）非人力资源经理与人力资部门的角色定位
3）非人力资源经理与人力资源部门如何进行分工协作？
4）非人力资源经理应如何运作及配合人力资源部门？

第二讲、直线经理的日常人力资源工作：提升员工敬业度
1、员工积极性变化的原因
2、聚焦员工敬业度提升的12个问题
3、员工敬业度与领导风格的关系
4、确实要了解员工
5、创造良好的工作环境
6、公平合理的分工
7、指导员工
8、纠正员工错误
9、保持双向沟通

第三讲、人力资源管理技能之1：人力规划
1、人力规划工作：用人部门与人力资源部门的角色定位、职责及分工
2、部门组织架构、职责及定岗定编合理性分析
3、部门人力盘点及效能分析
4、未来人力发展需求
5、将业务目标与人力需求计划结合
6、识别关键岗位和关键人才
7、制订提升部门人力效能的策略
8、弹性运用人力的方法

第四讲、人力资源管理技能之2：人才招聘
1、人才招聘工作：用人部门与人力资源部门的角色定位、职责及分工
2、确认部门人力需求及时间表
3、简历筛选的7个法则
4、如何设计结构化面试提纲？
5、金牌面试官：面试的四大基本功（望闻问切）
1）面试的准备工作
2）面试的观察技巧：读心术
3）面试的提问技巧：STAR与深度探寻
4）面试的录用决策
6、如何判断求职者是否胜任岗位任职标准？
7、人才甄选的KSAPMV模型

第五讲、人力资源管理技能之3：人才培育
1、人才培育工作：用人部门与人力资源部门的角色定位、职责及分工
2、如何让新员工快速融入部门并通过试用期考核？
3、人才培育的常用方法和工具
4、培育员工工作能力的方法
5、提升员工工作意愿的方法
6、职业生涯规划与人才发展计划

第六讲、人力资源管理技能之4：人才使用
1、知人善用：衡量员工成熟度的尺子
2、让合适的人做合适的事
3、把人的潜能发挥出来：目标和绩效管理
4、学会授权：用人所长、用人有方
5、绩效沟通、面谈、反馈与辅导技巧
7、提高员工责任心的方法：猴子管理法则

第七讲、人力资源管理技能之5：人才激励
1、马斯洛层次需求理论
2、赫茨伯格的双因素理论
3、麦戈莱伦的成就需求理论
4、激励的四大原则
5、非物质激励的9种方法
6、为什么说非人部门负责人是员工关系的主导者
7、非人部门负责人在员工关系管理上要及时与人力资源部保持交流
8、非人部门负责人需要掌握人格学，强化对员工的识别
9、对不同类型员工下达工作任务的不同方法

第八讲、人力资源管理技能之6：人才保留
1、识别优秀员工离职的警示迹象
2、 倾听与沟通技巧
3、 挽留优秀员工的技巧
4、 处理问题员工的技巧
5、 正确传达公司的人力政策
6、 离职面谈的方法和技巧

第九讲、VUCA时代的人力资源管理发展趋势
1、从人力资源走向人力资本
2、提升组织和人力效能的指标体系
3、HRBP的价值与实践
4、数据分析如何驱动人力效能提升？
5、组织发展（OD）对人力资源管理技术的影响
6、未来人力资源管理的发展趋势

讲师介绍：
赵学文老师
咨询师、管理顾问、培训师
25年人力资源管理经验；
中国人民大学人力资源管理硕士；
美国注册国际人力资源管理师；
四川电子科技大学特聘讲师；
国家一级人力资源管理师；
曾任职TCL、华润、金地等公司
【擅长领域】
组织与人力效能提升、绩效、薪酬、组织与人才盘点、人才管理、岗位价值评估、领导力提升、MTP、竞聘上岗、总部职能优化
【个人著作】
<重构企业人心-企业人力资源再造>、<绩效解码>
【曾咨询或内训过的客户】
格力电器、小熊电器、达安基因、中山公用、许继集团、珠江啤酒、深圳能源、华润化工、南方包装、骆驼股份、天贸电池、建涛化工、光大集团、隆利科技、格力地产、华润置地、碧桂园、金科地产、金茂地产、东亚新华地产、申泰集团、美伦集团、中森地产、北科建、北京电子城、中海地产、贝蒙置地、华泰城、华南城、谦祥地产、成都远大、中交南方、珠海华发、桂林彰泰、融创地产、红星地产、鲁能地产、时代地产、新长海地产、嘉和地产、昌建地产、和昌物业、中信大锰、中建三局、中建五局、不二幕墙、金牛衣防水、麦驰安防、天润置地、泰丰地产、成都铁诚、济宁新金昊、北京东管头、新力地产、绿地控股、广西广安、贵州宏德集团、英德德辉、昌盛地产、山东新欧鹏、时代邻里集团、北京万达、远洋、荣盛、OPPO、富士康、国家电网西昌公司、大庆油田、中油电能、南京银城、中建八局、中建安装、航嘉股份、天安数码城、京东商城、正荣地产、海伦堡、光大地产、廊坊林栖谷康养地产、临沂开元、哈尔滨置信、特变电工
【主讲课程】
1、《跨部门协作与360度沟通技巧》
2、《中高层领导力：带队之道+情境领导+执行力》
3、《高绩效辅导与绩效面谈技巧》
4、《MTP中层管理者8项管理技能》
5、《非人力经理的人力资源管理》
6、《金牌面试官-有效招聘与结构化面试技巧》
7、《基于战略目标的绩效管理工作坊：KPI+MBO+BSC+OKR》
8、《薪酬管理及股权激励》
9、《TTT：金牌内训师特训营》
10、《懂业务的HR：人工成本总额预算、控制与优化策略》
11、《懂业务的HR：数据分析驱动组织与人力效能提升》
12、《懂业务的HR：人才盘点、梯队建设与人才管理策略》
13、《懂业务的HR：组织诊断、变革与发展（OD）策略》
14、《懂业务的HR：商业智慧、业务及财务数据提升效能》
15、《懂业务的HR：组织与人力效能提升6大策略》

课程目的：
通过本课程的学习，你应当能够掌握在计划、管理和执行谈判过程中必备的如下技巧和能力:
A：本课程帮助学员提高运用有关谈判的各种理论知识的能力，包括准备、计划以及参与谈判的过程。
B：学员将进行成本和市场分析等活动，利用信息支持与供应商的谈判计划，以实现最佳价值。学员还要运用影响谈判的各种相关的法律知识，并规范与制订采购合同。
C：谈判通常是一个细致权衡的活动，涉及管理各种复杂的关系。学员应该为管理这些关系作好充分的准备，既要保持权力平衡也要避免出现冲突。
D：学员应该能够计划、准备并进行有效的谈判，能够展示高水平的个人效力并在供应链中取得最佳价值。

课程特色：
众所周知，现代企业的采购管理已经被提升到战略的位置来考虑，其在企业运营和利润贡献中的作用尤为明显。同时，作为采购专业人员，要达到最令人满意的采购职能绩效，这其中的关健是如何提升采购与供应谈判的技巧与技能来增强整个采购团队对利益相关者的管理能力，以实现采购团队在企业最佳的价值平衡是非常重要的．采购管理人员是否灵活掌握和运用这些采购与供应谈判技巧会体现不同采购管理人员所呈现的不同的采购职能绩效。
采购与供应谈判是十分重要的商业行为，采购人员通过谈判不仅可以找到问题的解决方案，还可以解决采购方和供应商之间的争议。采购与供应谈判所涉及的谈判因素日益广泛，如长期合作关系、信任问题、共担风险以及供应商与供应价值链整合等策略和方向性的问题，原材料上涨，人工成本增加，竞争对手的速度与替代品的多样化等令采购与供应管理中的谈判行为更有价值，同时也更具挑战。通过谈判，采购者和供应者可以提高双方或多方组织的盈利能力。
通俗的采购专业人员谈判问题只是基于战术性与技巧性的考量，真正的采购与供应谈判是基于对影响采购成本的主要因素分析，包括生产制程成本、物料成本、物流成本、供应商的必要管理费用与利润等等甚至是保险费用。同时采购应该基于不同采购品项的分类制定相应的供应商谈判战略并结合相应的谈判技巧进行有效谈判以获得供应商价值！
本课程将采购与供应谈判的理论和实践知识相结合，将细致权衡的采购与供应谈判活动，结合案例情景分析，让采购专业人员得到达成有效谈判的启示并让采购专业人员在供应链管理中取得最佳价值平衡。

课程大纲：
第一章：谈判的结果和方法与谈判中的势力和关系
1. 商务谈判的结果与取向有哪些？ 2. 和怎样的供应商应该选择整合性谈判？
3. 谈判的目标与结果有什么关系 4. 原则性谈判如何进行？
5. 分配式谈判的优缺点 6. 关系背景分析与哪种关系最好？
7. 如何建立与维持积极的关系？ 8. 如何修复受损的关系？
9. 谈判势力及其在商务谈判中的影响 10. 谈判势力和议价能力从哪里来？
11.组织势力包括哪几个方面？ 12. 如何在谈判中运用个人权利？
13.采购商务谈判中个人权利的分类 14. 谈判中的战略与战术处理

第二章：成本和价格分析及经济因素对谈判结果的影响
1. 供应商定价会考虑什么因素？ 2. 如何理解供应商的真实成本及其核算方法？
3. 组织的利润增值与谈判的贡献 4. 进行价格谈判的八个实操要点
5. 外围经济环境对采购谈判的影响 6. 市场结构与竞争是如何相互影响的
7. 宏观经济因素如何影响采购与供应谈判 8. 通过谈判管控供应商的小绝招
9. 供应商定价的三种策略与方法 10. 基于市场的定价的战略有哪些？
11.采购谈判中的有哪些定价战术？ 11. 双赢的谈判与双输的谈判

第三章：谈判的目标与变量及为谈判过程提供资源
1. 如何定义问题和变量？ 2. 如何设定谈判目标？
3. 谈判的立场和利益分析 4. 如何开场和提出问题？
5. 如何进行协议并提出过程问题？ 6. 如何在谈判中运用资源？- 地点、参与者等
7. 谈判中的虚拟会议选择

第四章：谈判的前中后各阶段的要点总结
1. 三种采购谈判战略的典型阶段 2. 谈判中完美的进行计划与准备的要点是什么？
3. 如何让开场更有吸引力？ 4. 好的开场是成功的一半，抓住开场！
5. 议价对谈判双方来讲都是一件有趣的事情 6. 如何签订有利于采购方的谈判协议？
7. 结束谈判的方法有哪些？ 8. 科特勒提出的关于谈判结束的要点
9. 如何进行试探与提议？ 10.谈判中的一些技巧性方法总结
11.采购如何运用假设完成来掌控供应商？ 12. 谈判中的资源要如何运用

第五章：影响与说服技巧及谈判的沟通技能
1. 影响与说服能力的重要性 2. 有哪些说服方法？
3. 影响的战术如何制订？- 分配性谈判中的谈判战术、什么时候另一方处境“困难”？
4. 行为技术有哪些？ 5. 谈判中的三重道德线
6. 成功谈判者的行为总结 7. 如何应用人际和沟通技能？
8. 谈判中有效倾听的作用 9. 如何运用问题进行谈判的沟通？
10. 什么是非语言的沟通？ 11. 文化对谈判与沟通的影响
12. 身体语言与成功谈判 13. 文化差异最好的解决方案是什么？
第六章： 提高谈判绩效
1. 反思谈判绩效 2. 寻找改进与提高的机会
3. 谈判后的关系管理

讲师介绍：
何老师
香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。
具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。
注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。
【服务过的客户】
周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等

课程背景：
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，创造更大的行政管理的价值，更好的达成企业行政管理的目的。

课程目的：
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为领导的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

课程大纲：

讲师介绍：
欧阳老师
咨询培训经验：10年
专注于的业务领域：
行政管理
战略管理
组织结构设计
HCM全面解决方案
流程与制度
欧阳老师毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位
2010年加入IBM咨询公司，在加入IBM管理咨询公司之前曾在微软、艾默生电气、伊顿、北大纵横管理咨询公司工作，担任过接待专员、总经理助理、办事处主任、合伙人等职位，他具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业；

部分培训与管理咨询项目经历：
伊利液态奶事业部、伊利酸奶事业部、齐鲁制药、以岭药业、维达纸业、华峰氨纶、东风本田、林洋电子、上海财经大学、华润啤酒、山东电力、瑞云集团、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
2011 敏华控股组织人力项目 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家
2010 格力电器绩效管理项目 项目经理
2010 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监
2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理
2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监
2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理
2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理
2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理
2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理
2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目 项目经理
2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理
2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理
2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理
2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目 项目经理
2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理

主讲课程：
《行政统筹管理》、《管理者与绩效管理》、《企业文化与品牌塑造》、《解决问题的能力塑造》

课程形式：
案例分析 模拟演练 游戏导入
理论讲解 短片播放 故事调节

课程背景：
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人能力及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1、研发人员只关心技术，不关心客户
产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数。产品线的产品新陈代谢缺乏统一的规划。
2、产品竞争力不强，优势不明显
产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住。
3、研发和市场经常吵架，缺乏端到端的产品管理者
了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制。同时缺乏端到端的全流程的产品管理者。
4、技术驱动研发而不是市场驱动研发
几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系。
5、缺乏产品路标规划，研发被销售人员的短期需求搞得晕头转向
把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”
6、新产品的上市和营销缺乏一套组合拳
销售人员不愿意卖新产品，新产品上市的资料包缺乏，市场发布流程不顺畅，导致产品上市之后经常丢三落四；不能够复用公司现有的销售管道和资源，新产品的倍增效应不明显。

课程介绍：
产品经理是公司核心价值创造最重要的一个领军人物，产品经理该如何定位？其职责是什么？产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？如何策划有竞争力的差异化产品？如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？如何把新产品成功的推向市场？如何避免产品经理沦落成“问题经理”？如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？如何构建适合产品经理成长的优良土壤？以上这些困惑均是本培训课程将要解决的问题。

课程收益：
1.了解业界企业产品经理产生的背景、时机，掌握产品经理定位、职责、素质模型和能力要求
2.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
3.理解产品经理的核心能力是如何锻炼出来的
4.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
5.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
6.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
7.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
8.掌握业界资源池系列化培养产品经理的方法

课程大纲：
第一部分：案例分析：成长的烦恼
1.产品经理成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个阶段
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
第二部分：产品经理的定位、职责与能力要求
1产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1.1产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
1.2产品策划（产品策划经理）
1.3产品开发（产品开发经理）
1.4产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
1.5研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
2.1应该具备的知识和技能
2.2产品经理的任职资格标准
2.3产品经理的资格认证
2.4产品经理的培养途径和职业晋升通道
2.5模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
3.1产品战略管理
3.2产品规划管理
3.3市场需求管理
3.4产品开发管理
3.5技术开发管理
3.6研发项目管理
3.7产品运营管理
3.8产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
3.9模板分享：产品经理工作手册
第三部分：产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1.1为什么要细分市场？
1.2市场细分的八种方法
1.3细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
1.4各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
1.5各细分市场主流产品的SWOT分析
1.6主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
1.7细分市场策略分析
1.8模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
2.1判断市场潜力
2.2产品竞争力分析
2.3产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
2.4客户价值分析
2.5产品组合分析
2.6企业扩张策略（产品线与市场扩张）
2.7评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
3.1市场需求、产品需求、设计需求的关系
3.2市场需求的收集
3.3市场需求分析
4.产品路标规划
4.1路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
4.2产品路标规划过程
4.3产品路标规划决策与立项评审
第四部分：产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1.1贯穿全流程的产品开发团队的构成
1.2产品开发团队成员的角色构成及相应职责
1.3产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
2.1结构化的产品开发流程的特点
2.2结构化产品开发流程中如何推动工作
2.3结构化流程的每个阶段的工作重点
2.4实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
3.1产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
3.2产品经理如何参与决策
3.3实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
4.1产品经理在如何监控整个项目的研发进展
4.2产品经理如何协调与项目经理之间的关系
4.3产品开发过程中的突发事件如何处理
第五部分：产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
2.1如何理解营的工作
2.2如何理解销的工作
2.3营和销之间的关系
3.新产品上市流程
3.1新产品上市流程中各环节的主要活动
3.2发布策略
3.3发布准备
3.4正式发布
3.5发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
4.1产品上市“一纸禅”
4.2产品的命名管理
4.3产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4.4产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
4.5产品上市的效果评估
4.6对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
4.7新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
4.8产品上市的“151”策略
5.模板分享：新产品上市计划模板
第六部分：产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
5.1产品经理的筛选
5.2产品经理的面试
5.3产品经理候选人的培养
5.4候选人的资格认定
5.5资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
第七部分:总结

讲师介绍：
曹老师
【讲授课程】
《集成产品开发-IPD》、《成功的产品经理》、《从样品到量产》、《研发项目管理》、《产品市场管理》、《市场驱动的新产品开发流程管理》等
【工作经历】
国内IPD实战专家第一人，多年高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；曾在国内某著名通信设备公司工作过７年，期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
部分咨询案例：国内汽车电池行业第一名（福建某公司）、国内手机行业第二名（广东某公司）、国内重工行业第一名（湖南某公司）、国内大巴车行业第二名（江苏某公司）、国内轨道大屏显示行业第一名（广东某公司）、国内家电行业第三名（广东某公司）、国内通信行业第三名（湖北某公司）、……
【部分培训案例】
中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近800家企业提供了专业的研发管理培训。

曾老师
【讲授课程】
《集成产品开发-IPD》、《研发项目管理的工具与模板》、《怎样当好研发项目经理》、《成功的产品经理》、《研发人员的考核与激励》、《如何打造高绩效研发团队》、《研发人员的职业素养》、《产品市场管理》、《新产品的上市与营销》、《研发财经与成本管理》等
【工作经历】
先后在华为公司中央研究部、北京研究所、数据通信产品行销部等部门工作，参与研发过多款产品（华为公司Quidway系列路由器），在华为期间长期与国际顶尖咨询顾问（IBM、MERCER、HAY等著名咨询公司）一起工作，全程参与并协助推动华为公司的IPD集成产品开发管理变革项目，同时兼任华为公司高级讲师，主持过多个项目的项目管理工作，有丰富的产品研发项目管理、研发人力资源管理和财经管理经验，多次被评为华为公司优秀兼职讲师。
部分咨询案例：国内安全行业第一名（北京某公司）、国内水下机器人行业知名企业（天津某公司）、国内芯片行业第三名（北京某公司）、国内系统集成行业第二名（北京某公司）……
【部分培训案例】
中国空间技术研究院、中国航空第一集团公司、西子OTIS、三一重工、中联重科、同方威视、北京KND、大族激光、万东医疗、兴大豪、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、美的、格力电器、北方微电子、星网锐捷、中软国际、瑞斯康达、烽火通信、同洲电子、北大方正、上海电信、阿里巴巴、淘宝网、新浪、兴唐通信、佳讯飞鸿、京信通信、天融信、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、上海联合汽车电子、数码视讯、创维集团、TCL、格力电器、海尔集团等上千家公司。部分公司内训超过10次以上。

课程背景：
移动互联网时代，用户可了解信息的方式开始多样化，也就间接性导致用户时间碎片化，也就是用户在每个渠道上面花费的时间都不会太多，在这种情况下，企业想要做到人人皆知就必须要做全网推广，全网营销是集合传统网络，移动互联网，pc互联网为一体的庞大互联网营销体系

课程收益：
1：掌握数字化全网营销思维的构建
2：洞悉数字全网营销的行动地图
3：了解数字化全网营销的十大攻略
4：获得一套数字化全网营销的打法

课程大纲：
第1节 数智时代营销挑战与全网营销行动地图
一、现阶段企业营销面临的五项挑战
1、技术日益革新导致营销形式变化迅速
2、流量平台“诸侯并立”导致用户分散
3、自媒体的兴起致使全民信息过载
4、信息传播渠道和方式呈现多元化
5、短平快“韭菜”模式导致信任困难
二、正本清源说数字化全网营销
从“第一性原理”再论“数字化全网营销模型”
三、数字化全网营销行动地图
1、第1步：品牌营销-解决心智占领问题
2、第2步：产品设计-解决价值系统问题
3、第3步：营销策略-解决营销转化问题
4、第4步：用户经营-解决用户运营问题
第2节 数字化全网营销之品牌攻略
1、正确认识品牌与品牌IP
2、厘清品牌与“网红”爆款的关系
3、全网营销下的品牌声量打造策略
4、生产企业品牌的触达和传播策略
5、建立品牌舆情监控平台和危机公关团队
案例分享：
星巴克的“猫爪杯”
喜茶的排队套路
三一重工的抖音IP之路
第3节 数字化全网营销之内容攻略
1、内容即营销，媒体即渠道
2、好内容没有人会拒绝
3、数智时代年轻消费群体偏爱的内容形式
4、用户原创内容（UGC）的管理
5、打造数字化内容共生共创的内容生态圈
案例分享：
杜蕾斯的“污黄”内容为何受追捧
国潮彩妆花西子的内容套路
第4节 数字化全网营销之流量攻略
1、流量红利日趋枯竭，流量成本攀高的现状分析
2、存量激活与增量探索
3、全网引流矩阵搭建策略
4、数字化的全网SEO与付费推广
5、私域流量精益运营步骤
案例分享：
以“萌”出圈，小熊电器的流量逻辑
完美日记的“鱼塘模式”
罗永浩的“交个朋友”全网布局
第5节 数字化全网营销之产品攻略
1、明白产品思维与用户思维的不同
2、“颜值即正义”是对还是错
3、数字时代的柔性定制
4、如何让产品活起来（产品故事与人格化）
案例分享：
小米“为发烧而生”是情怀还是套路
三只松鼠的出圈揭秘
江小白的酒好喝吗？
第6节 数字化全网营销之用户攻略
1、生产企业的“客户”和“用户”分析
2、如何解读“无互动，不关系”
3、数字化时代如何做好用户互动
4、搭建数字化的用户画像系统
5、数字时代下用户群体的触达策略
案例分享：
小米的“米粉”为何甘当“韭菜”
为何海底捞不能复制
第7节 数字化全网营销之转化攻略
1、种草生活化与营销娱乐化
2、生产企业直播带货成交攻略
3、构建全网的达人资源合作通路
4、经销商招募与终端转化赋能
案例分享：
王建国在湖畔大学的分享；
格力董明珠的直播带货套路
疯狂小杨哥的反向带货
第8节 数字化全网营销之私域攻略
1、从流量到流量，留存才是重点
2、复购和追销才是利润的洼地
3、从公域到私域的流转路径
4、私域社群运营“三板斧”
案例分享：
4200W的孩子王，是如何做炼成的
靠私域起死回生的瑞幸，做对了什么？
纯棉时代的私域运营揭秘
第9节 数字化全网营销之数据攻略
1、全网的引流获客的数据分析
2、营销活动执行与反馈数据分析
3、用户留存与用户互动数据分析
第10节 数字化全网营销之团队攻略
1、全网营销团队架构设计
2、核心人员的岗位职责和任职要求
3、全网营销团队的考核与激励设计
4、如何培养复合型的营销人才

课程结束后，提供以下学习资料包：
1、全网营销行动地图（PDF）；
2、客户分类工具表（XLS）
3、全网营销案例集锦（PDF）
4、全网营销团队考核工具（PDF）

课程成果输出如下：
1、课程大纲 1份；
2、教学演示（PPT）1份;
3、学员案例与练习题 各1份；
4、考试试题1份

说明：以上材料均由王军古老师主笔完成。

讲师介绍：
王军古 数字营销首席讲师
中管院高级智库导师、客座教授
500强企业营销副总裁
国内上市公司商学院院长
阿里巴巴认证数字管理师
阿里数字营销金牌讲师
深圳联通主播培训官方导师
字节跳动直播培训特约老师
广东省汽车智能网联跨境电商总裁班授课导师

曾任：Nata Veagra 维尔佳（中国）丨CGO(首席增长官)天猫国际
曾任：广州点动（833476）商学院丨发起人 院长
曾任：好普集团 PEPTIDE（姵态）品牌 操盘手

David老师是位优秀的电商运营实战专家，为企业培养电商管理人才，提供精准电商团队运营的管理模式。曾为中国联通、中国移动、王府井百货、中国银行、美的集团、陈克明面业、同程网、劲霸男装、今旺大闸蟹、企播公社人才培养合作、海客跨境电子商务旅游等多家知名企业特聘讲师及网络营销顾问，并在网络营销团队管理上有着丰富的经验，受训总人数达2.7万人次，好评率接近100%，课程复购率60%-70%。

实战经验：
利用 0 成本网络推广，成功为 30+家企业创新线上营销，突破线下销售额：
-▲曾为香港恒春木业集团在 house365 策划网络团购，7 天 0 成本推广首日订单破 200 单，超过线下单店一年的营业额的 2 倍以上；
-▲曾为江苏弘宇农业有限公司（运营旗下天猫店），从开店到月销破 100 万只花了 3 个月时间；0 成本硬广，并带领其成为第一批“舌尖上的中国”天猫商家群，活动上线当天订单破6000 单；
-▲2013 年成立电子运营工作室“一土工作室”，为企业提供电商运营和咨询培训服务。服务过的企业超过 20 家，培养了大批优秀的电商运营专才，毕业仅 3 年的陈同学 2018 年互联网营销带来的年营收超 6000 万。
-▲曾指导南京“品恋”家庭农场主参加南京市农村电商创业大赛，获得计划组第一名的优秀 成绩，期间组织团队为其策划微信营销落地方案并任执行顾问，创下单日（微信）营业额破万元的销售业绩。
-▲指导安徽砀山“吾家吾村”创始人王小辉及其团队利用微信营销其梨园的梨子，创下日销４万斤梨的傲人业绩，并助其开拓多家生鲜 APP 的供货渠道。
-▲指导东莞朝阳药业“力哥直播特卖会”，力哥单品社群+直播形式，第一次直播就引爆代理商，1 小时销售额突破 345.8 万

课程背景：
选择什么样的供应商一直是困扰企业采购的一个重要问题。
同时盖洛普调查显示，采购成本每降低1%，业绩提高10%～15%。采购与收益提升是一个非常不对等的杠杆关系。如何提高提高企业业绩，降低采购成本具有无可替代的空间与机遇。
目前生产企业面临客户需求多变、订单提前期短、供应商交货不及时和质量不稳定、库存控制困难的问题……，打造一支高效服务企业物流需求的采购团队成为企业优化采购、提高采购绩效的核心工程。但由于历史原因，国内企业职业采购人员来源困乏、在职学习提升比较少，采购人员在商务过程中无法往往处于被动的劣势。本课程将通过知识讲解与案例系统全面展示一个职业采购人员所需的知识与技能。通过学习，使学员树立现代采购、供应商管理、采购成本控制、采购谈判等新理念，理解搞好企业供应链管理的紧迫性，通过现场模拟操作，使学员掌握采购操作的方法和技巧，提升采购人员的基础运营水平，降低采购成本和风险，促进企业可持续发展。

课程大纲：
第一讲：采购管理环境分析
采购的外部环境：多种/少量/短交期
采购为何无法满足生产制造要求
采购的5项原则
采购人员的时间工作安排
采购的发展趋势
第二讲：供应商开发与管理
供应商的选择
供应商开发的流程
一些工厂的常见现象
供应商开发必要性
新供应商的评核和开发流程步驟
供应商开发流程分析
如何发现潜在供应商
评估潜在供应商
厂商评估策略与方法
供应商选择的其他考虑
如何评估潜在供应商需要考量的因素
在收集供应商信息之前，必须制定出筛选的标准/供应商评估的要素
搜索潜在供应商
供应商的基础认证
供应商评核因素
A||一次性采购活动的三个阶段
I 内部需求评估
II 供应商分析
III 谈判和最终选择
重复性采购供应商认证
供应商价格评估
价格评估的11种方法
供应商绩效考核的流程
供应商考核KPI指标的确定
供应商辅导与改善策略
供应商考核目标的执行与修改
绩效反馈
案例：某世界500强企业的供应商绩效管理
供应商关系管理
第三讲：专业采购谈判与议价技巧
谈判专家的谈判阐释
谈判前的“3+3”问题
如何构筑自己的谈判能力：时间VS情报VS权利谈判力的误解
谈判的致胜之道
－详细的谈判计划
－优势的谈判行动
降低期待系数
谈判实战测试与心理学经典分析
A）、如何看待自己的谈判对手
B）、如何看待谈判自己的劣势
C）、对方的强势如何化解
D）、如何分析对方的话术背后含义
E）、“虚拟上司”处理技巧
F）、心理价位的沟通
G）、强势谈判建立
H）、利益平衡法
I）、借势谈判
J）、降低撒切尔期待系数
K）、轻缓的绝妙之道
谈判的步骤与打破僵局技巧
成功谈判的步骤——天、地、人分析
-谈判矩阵
谈判的节奏
谈判的详细步骤
i)良好的准备是谈判致胜的前提
最重要的过程：谈判目标的设定
主场谈判VS客场谈判
案例讨论
ii)谈判中的把握与协调
注意团队协助，杜绝谈判英雄
在没有明白之前不要顺意表露自己的观点
谈判礼仪与察言观色
案例分析
iii) 谈判的关键控制
8大让步技巧
提问与沟通
案例分析
iiii)结束谈判的艺术
肯定与期待的使用技法
建立“标准-现实”法则
突破僵局的共同解决问题法
勾画达成协议
冲出困境
三种类型的谈判伎俩及破解
案例：实战谈判演练

讲师介绍：
柳荣老师
采购与供应链PSCC专家会
国内知名实战采购供应链管理顾问
采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者
清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师
多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问
柳老师拥有十多年世界级企业的生产制造管理和采购物流管理的高层运作经验。早年受企业委派至日本丰田公司学习，是国内第一批全面系统学习精益化企业、采购与供应链管理的企业学员。后曾多次应邀到日本、美国等等参加制造管理研讨，有丰富的生产制造管理系统和采购物流管理提升的导入经验。专注于制造型企业诊断、采购团队技能训练、采购组织建设与优化，采购与供应链总成本精益化设计等。
柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，工具方法实用实效；培训以其丰富的工作经历为背景，结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论观点逻辑清晰，其演绎富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。
服务过的客户包括：中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团（三局、五局等）、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行。

课程背景：
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的。技术人员和管理人员的思维方式和工作方法是截然不同的。如果不能成功地完成从技术到管理的角色转变，对公司不利，个人也非常痛苦。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
以下是很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在的部分问题，你遇到几条？
1、角色不能转换，过度关注技术细节
走上了管理岗位，还是采用以前技术大拿的工作方式，经常陷入技术细节，自己忙的要死，效果还不好，甚至下属还抱怨没有成长机会，那怎么培养下属呢？
2、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低
总觉得下属能力和经验不够，对下属不放心，遇事自己亲力亲为，自己忙死了，上司却嫌整体效率太低
3、不知道怎么更好领导下属，总觉得下属太个性、执行力差
都怀疑自己没有领导力了，不少下属个性张扬、不听话，让往东偏往西，还说不得，说重了直接辞职了，招聘也不好招。
4、不懂跟领导沟通的技巧，经常得罪领导
作为技术人员，沟通技巧就欠缺，跟领导沟通得不到要领，欠缺方法，有时把领导得罪了自己还不知道。
5、不知道如何管理研发项目，计划总是延迟
不知道如何管理研发项目，如何制定项目目标和计划？如何把任务分下去？如何跟其它部门配合？项目运作中变更频繁，最后计划总是延迟。

课程介绍：
课程主要围绕从技术走向管理的过程中常见的问题，以实战案例现场演练的方式详细分享这些问题的解决之道；主要涉及成功进行角色转变的3个要素；从技术走向管理的5个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）；与领导沟通的8个方法技巧；技术团队管理的4个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励），从而全面帮助快速实现从技术操作到技术管理的转变。
首先请学员提出自己在具体工作中从技术走向管理有哪些问题和困惑，讲师对这些问题进行分析和点评。然后讲述如何从3个方面来完成从技术到管理的角色转变。
作为一个优秀的管理者，本课程推荐了从技术走向管理养成的五个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益），学员养成这5个习惯将终生受益。
技术人员普遍沟通技巧欠缺，不少公司主管技术的领导也是技术出身，沟通水平也不高，从而导致跟领导沟通效果不好。跟不懂技术的领导沟通就更麻烦了，领导听不懂技术问题，解释不清楚，甚至还被领导误解为推卸责任。怎么跟领导沟通好，让老板重视研发、加大研发投入，本课程设了一个专门章节来讲述跟领导沟通的方法和模板。
最后讲述作为一个优秀的管理者应该掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）。掌握了这4个技能，学员可以在具体工作中采用课程提供的模板来制定工作目标和工作计划，并采用合适的方法给下属安排工作，有效做到项目计划的控制，并提高自己的领导力，对下属做到有效的激励。

课程收益：
1.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
2.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的3个转变要素
3.了解从技术走向管理的5个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
4.掌握与领导沟通的方法技巧
5.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的4个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
6.分享讲师20多个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员参训后在具体工作中能够很好地实践

课程大纲：
第一部分：案例分析
1.讨论：技术走向管理的烦恼
第二部分：从技术走向管理的角色定位和角色转换
1.为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2.管理人员的角色定位和素质模型
3.有哪些技术管理职位
4.技术型管理者的角色与核心工作
5.技术人员与管理人员的特质
6.研发人员的特点
7.研发人员与销售人员、工人的不同
8.角色转换过程中常见的问题分析
9.角色转换的成长之路
10.演练与问题讨论
第三部分：从技术走向管理必备的好习惯
1.习惯的价值与培养
2.习惯与原则
3.习惯之一：成果导向
4.习惯之二：综观全局
5.习惯之三：聚焦重点
6.习惯之四：发挥优势
7.习惯之五：集思广益
第四部分：研发管理者如何与领导沟通
1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3.与领导沟通的重要性
4.无数“革命先烈”的教训分享
5.领导的沟通类型对沟通的影响
6.与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
7.与领导沟通的方式、方法与技巧
8.向领导汇报方式和工具
9.汇报会上领导常问的问题分类
10.高层管理者对研发的沟通信息需求、详细介绍和模板演示
11.分辨领导的真正需求
12.研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点
第五部分：从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划
1.目标对我们的影响
2.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
3.研发部门和项目的目标如何分解到个人
4.目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
5.开发管理中为什么要用模板，模板使用的3个艺术
6.研发工作计划的PDCA循环
7.研发流程与计划的关系
8.研发项目计划制定的流程
9.PERT、关键路径和GANNT
10.演练：每个小组制定一个半年计划，发表！
第六部分：从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作
1.活动演练 30 分钟
2.研发执行力缺失的原因分析
3.常见研发组织形式及优缺点
4.如何对研发工作进行分解
5.研发沟通管理的内容
6.沟通的目的与功能
7.沟通的种类与方式
8.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
9.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
10.案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
第七部分：从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏
1.研发工作控制方法之一：会议
2.研发工作控制方法之二：报告机制
3.研发工作控制方法之三：审计
4.研发工作控制方法之四：合同书与任务书
5.研发工作控制方法之五：预警系统
6.研发工作控制方法之六：经验教训总结
7.研发工作控制方法之七：测评
8.研发工作控制方法之八：非正规控制
9.研发工作如何度量、量化管理
10.关于控制的误区
11.关于研发执行力
第八部分：从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励
1.研发领导权威力的来源
2.研发领导如何发展个人魅力
3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4.讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5.研发领导如何授权
6.研发领导如何辅导下属和培养接班人
7.研发部门中的“因人而异”的管理方法
8.研发人员的考核与激励（专题讲解）
9.研发技术型人才的培育与任职资格管理
10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
11.演练与问题讨论
第九部分：成功实现从技术走向管理转变的关键
1.成功的实现角色换位
2.管理技能的培养
3.个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4.组织的融合和团队的打造
5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影

讲师介绍：
朱老师
【讲授课程】
《集成产品开发-IPD》、《从技术走向管理》、《研发人员的职业素养》、《怎样当好研发项目经理》、《如何打造高绩效研发团队》、《研发沟通管理》、《研发项目管理》等
【工作经历】
二十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个中型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。有非常丰富的公司技术管理、产品开发、项目管理和创新管理的经验。长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。
【部分咨询案例】
国内最大的打印机厂商（山东某公司）、中电某通讯研究所（广东某公司）、家电行业第三名（广东某公司）、国内楼宇通信设备知名厂商（江苏某公司）、国内系统集成行业第二名（北京某公司）……
【部分培训案例】
曾为AO史密斯、海尔、TCL、TTE、美的、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、长虹、彩虹集团、苏泊尔、上海日立、威创科技、卓立电气、老板电器、南太集团、航盛电子、华阳多媒体、信华精机、研祥智能、聚光科技、北洋电气、CNNIC（中国互联网信息中心）、网易、华友世纪、阿里巴巴、朗科、冠捷电子、福建富士通、信威通讯、中国电信、福建敏讯、星网锐捷、实达网络、神州数码、赛科世纪、穗彩科技、东进电子、金蝶软件、东软软件、杭州虹软、中国银联、广联达软件、浙大中控、上海精伦、中创信测、汇川技术、雄韬电源、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海宝信、特变电工、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、徐工集团、三一集团、山河智能、同洲电子、绿盟科技、北方微电子、珠海炬力、上海展讯、潍柴动力、北京现代、东风汽车、北汽福田、江铃陆风、烟台万化、先声药业、中国航空、中国航天、等500多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。其中部分公司邀请讲课多次。

课程背景：
组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。
中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？
1、跨部门协调困难
产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。
2、资源少，进度紧
企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。
3、野路子，不系统
实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。
4、有责任，无权利
项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。
5、目标不清晰，计划难落实
项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。

课程收益：
1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行
2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责
3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急
4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响
7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度

课程介绍：
研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作，而是技术与管理相结合的工作，有时甚至完全是管理工作，管理是一门艺术，当经理更是一种责任，研发项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了，而应该是率领团队完成团队目标。

课程大纲：
第一部分：案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；
2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；
4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？
第二部分：研发项目管理概述与框架 — 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态
1.项目与项目管理
1.1什么是项目、项目的特征？
1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分）
1.3什么是项目管理？
1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）；
1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态；
1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？
2.产品开发流程与科研项目管理的关系
2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？
2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？
2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？
3.研发项目管理
3.1研发项目管理的特征；
3.2研发项目管理面临的重大挑战；
3.3业界研发项目常见的六大败因；
4.演练与问题讨论
第三部分：研发项目启动与目标定义 — 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉
1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？à 科研创新的双喇叭口模型
2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？
3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划
4.项目任务书的核心管理价值？
5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？
6.高质量项目任务书的判断标准？
7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争
8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析；
9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素；
10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。
第四部分：研发项目团队与团队建设 — 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法
1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织；
2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队；
3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责
3.1研发项目经理的角色和职责；
3.2研发项目核心组成员的角色和职责；
3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责；
3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理
5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理
6.研发团队管理4大法宝之：教练技术
7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理
8.研发项目经理应具备的技能
第五部分：研发项目计划制定和资源管道 — 凡事预则立，不预则废
1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析
2.产品开发3级计划体系
3.里程碑计划制定的原则和方法
4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器
5.研发项目进度计划的基本工具：WBS
6.最常用、最有效的2种估算方法
7.如何加快项目开发进度
第六部分：项目质量管理思想和方法 — 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的
1.研发质量管理基本框架
1.1过程质量与交付质量
1.2研发质量管理中常见的误区
1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计；
1.4如何在设计中构建质量
2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位；
3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工；
4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享；
5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享；
6.研发质量控制常用手段
7.研发质量保证
7.1QA的主要工作；
7.2QA的独立性；
7.3QA的汇报关系；
7.4什么样的人适合做QA？
第七部分：研发项目计划控制和工具 — 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发高层领导的监控内容
4. 研发职能部门经理的监控内容
5. 研发项目控制手段：项目报告
6. 研发项目控制手段：项目例会
7. 研发项目控制手段：计划变更控制
8. 其他项目控制手段
9. 风险跟踪和控制
10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程
第八部分：研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结；
2.项目经理的角色转换和个人修养；
3.结构化的产品开发流程；
4.研发项目的团队建设和绩效管理；
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理

讲师介绍：
董奎老师
【讲授课程】
《研发项目管理》、《产品需求分析与需求管理》、《市场驱动的新产品开发流程管理》、《研发质量管理》、《集成产品开发-IPD》等
【工作经历】
曾供职于华为技术，参与多款产品研发，先后担任研发工程师、项目经理、系统工程师、产品经理等职位；华为印度所工作期间，参与华为印度所CMM L4体系构建，华为印度所是中国第一个获得CMM四级国际认证。全程参与华为IPD、CMM研发体系改进项目，经历了华为研发管理从不规范到规范化的整个过程，对市场管理体系、项目管理体系、系统工程方法、研发管理信息化有深刻领悟与独到见解。
作为青铜器RDM的产品经理和架构师，带领团队完成产品构思、竞争分析、产品定义、架构设计、系统实现、产品发布，青铜器RDM涵盖研发高层决策管理体系、集成产品管理体系、集成项目管理体系、职能管理体系、流程-质量-知识管理支撑体系，践行第三代研发管理理念，构建“IPD+CMMI+Scrum一体化研发管理体系”，实现将研发管理全面信息化；目前青铜器RDM已经被1000+家高科技选择，成为公司研发创新管理核心平台。
【部分咨询案例】
国内家电行业第一名（广东某公司）、国内区域无线通信行业第一名（广东某公司）、国内SUV汽车行业第一名（河北某公司）、国内系统集成行业第二名（北京某公司）、国内GIS行业第一名（北京某公司）、国内互联网第三名（广东某公司）、国内芯片行业第三名（北京某公司）、国内军工通信行业知名企业（北京某公司）、……
【部分培训案例】
美的集团、海尔集团、创维集团、TCL、海信集团、阿里巴巴、网易、用友软件、金蝶软件、东软股份、科大讯飞、长城汽车、宇通重工、研祥科技、浪潮集团、中国移动、中国电信、大唐移动、烽火通信、京信通信、兴唐通信、伊利、蒙牛、三全、国电南瑞、浙大中控、北大方正、同方威视、星网锐捷、超图地理、信利半导体、三安光电、阳光电源、天马微电子、上海华虹、展讯通信、天准科技、迈瑞医疗、开立医疗、郎坤软件、久其软件、新意科技、绿盟科技、建行总行、浦发银行、佳讯飞鸿、联想网御、威创日新、汇川技术、亿力吉奥、中软国际、思源电气、恒宝股份、华宁电子、华胜天成等500+家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

课程目的：
我们将在以下几方面得以提高
1、学会掌控项目的能力，提升成功率
2、学会切入项目并且黏住项目
3、学会推进和展开项目运作，并步步为营建立优势，逐步形成意向
4、分析，判断，并制定策略
5、学会竞争博弈分析，学会博弈分析工具
6、学会客户意向分析法，锁定意向并收获招标
7、项目运作评价工具，及时了解项目运作好坏状态
8、学会制定项目计划，并学会结合博弈模型来把监控执行项目运作计划
9、学会建构高层关系，在项目中立于不败之地

课程大纲：
第一部分  项目运作—事关成败
项目运作可大大提高成功率
本单元学习目标：从案例中学习和体验项目运作
一、平民身份如何演绎5千万的奥运项目！
一个成功的运作，可以拿下世界级的项目
平凡的销售经理，竟然被传说是高干子弟
二、一个2500万项目的失败案例
即使是大牌产品，也照样丢给一个小公司
运作过程的失败，遭致后期招标全面被动
三、从案例中研究问题
高层关系缺失，客户经理是如何切入的？
借助什么找到客户的兴趣点的，是如何影响到决策层的？
与高层见面的5分钟有多大意义，在决策形成机制中有什么重大意义？
在品牌，关系，资金，实力诸多方面都弱势的情况下，是如何以弱胜强的。
描述这个项目的决策形成机制，并讲一讲最高层决策在这里面起的作用
失败案例中反映出项目监管的问题是什么？

第二部分 客户选择标准和态度
目的：拿下项目，首先要弄清楚客户是如何选择的，这样才能知己知彼。
一、客户的购买行为原理
选择标准概念和特点
态度到意向
案例：销售汽车和找对象，为什么都这么难？
二、探知内心深处的选择标准
如何了解和分析才能掌握内心深处的真正的标准
创造标准
三、态度满意
什么是满意？满意态度是如何形成的？
满意态度为什么要确认，如何确认？
案例：为什么我给客户该讲的都讲了，该做了也做了，就是无动于衷？
四、了解兴趣点，切入项目
兴趣点切入
黏住客户，构建持续性的关系
了解兴趣点的常见方法
权衡性问题的调研常见四种方法
案例：利用自己的关键因素优势成功运作诸多国家级大项目。

第三部分   意向形成机制
打靶先要看清自己的靶子，先学会客户决策的核心逻辑
本单元学习目标：掌握意向形成机制原理的作用
掌握决策链结构和相互作用过程，直至决策团队如何形成最后决定的。
是提升“分析判断能力”的理论基础，竞争博弈就能够找到对策。
一、项目运作中看不透的困惑
一个名牌轿车的招标故事
二、意向在项目中的作用
招标要做到心中无标
三、意向形成机制—-决策地图DMI
从态度到意向形成，客户选择的科学
DMI表，客户决策链以及客户态度的相互作用—-意向形成机制
BATT案例
四、问题和案例：利用工具分析项目
案例：客户经理项目运作糊里糊涂，浪费资源和时间
案例：找不对人做不对事。结果受到挫折
案例：对客户之间错综复杂的关系束手无策，动不动做错事搞砸项目。

讲师介绍：
蒋建业
华为公司原企业网事业部南部大区经理
华为大学特聘讲师
港湾公司广东办事处主任
港湾公司大企业系统部总经理
上海广茂达首席营销官
上海雷士光艺总经理
成功销售近10个亿的业绩
组织策划近200个广告促销和宣传活动
复旦大学经济学硕士，企业管理研究生
在国家权威刊物上发表多篇论文
国内第一个提出“大客户销售项目运作”方法的老师。（2005年就第一次提出）曾经就“融渠道商的项目运作体系构建”，代表部门给任总汇报过工作。
上海销能营销咨询公司首席培训师
有二十几年的企业管理、营销管理、大客户销售、营销培训与营销咨询顾问实战经验。
主要特色：
华为项目运作的实践进行理论化总结
将华为的实践提炼出来，从实践中来，再回到实践中去，这样才能真正让客户学到华为销售的销售精髓。并能够运用到学员自己的实践中去
案例丰富多样，典型且具有不同的学习价值
是从200个亲历的案例中精挑细选的，都是实实在在的真实案例，案例挑选时还尽量使得每个案例能够反应出不同的竞争格局，并在教授核心原理的过程中，辅助学习。帮助学员学到真正的销售运作原理，并用于未来指导自己的工作实践。
客户化教学
老师具备厚实的理论和实践功力，可以根据客户的需求，直接以客户的案例来讲解和讨论，这样就更加能够让学员学到项目运作的核心科学的分析方法
“情景仿真模拟”独特案例教学
“项目分析”是华为销售之珍贵方法，早期的华为，每一周都有周末分析会，老师独创性的将原来亲历的案例进行“反向仿真模拟”，让学员学会其方法。

主讲课程：
《大客户销售技巧与项目运作实务》、《大客户、工业品（b2b）项目型销售技巧ABC》、《大客户项目型销售管理与控制》、《工业品大客户型销售的渠道体系构建与动力设计》、《工业品大客户型市场的营销管理与markting战略》、《新产品上市与推广》、《专业化产品销售技巧训练》、《市场调研操作实务训练》、《营销激励体系的设计与运行》等，涉及营销战略、营销体系、销售管理、销售技能等多个层面。

服务客户：
中兴通迅，浪潮信息，鼎桥通讯，海信电器，科龙电器，明阳风电，烽火通讯，西顿照明，华海集团，中海运，三一重工，中国电信通服，神州数码，盛路通讯，上海广茂达，同洲电子，瑞士康达，中国移动,北京中检，深信服等几十家知名公司。

课程目标：
通过本课程的学习，你应当能够掌战略供应源搜寻的方式方法:
A：掌握如何制定供应源搜索战略，了解供应源搜寻的战略过程，流程与方式方法。
B：掌握对不同的供应商进行选择评估方法，包括对供应商进行财务评估与评估的工具与财务比率。
C：掌握如何进行采购招标管理及如何获取与分析供应商报价。
D：掌握如何使用电子供应源搜寻工具及如何进行国际供应源搜寻。

课程特色：
本课程介绍了供应源搜寻的战略制定、一般过程及方式方法，供应商选择评估的流程与方法，从供应链与供应商的视角看供应源搜寻，如何对供应商进行财务评估，评估的工具与财务比率有哪些？如何做供应市场调研？如何获取及分析供应商报价？如何做采购招标管理? 如何使用电子供应源搜寻工具？私营组织与公共组织及第三方非盈利组织如何进行供应源搜寻？如何进行国际供应源搜寻及在国际供应源搜寻中有哪些风险与机会？
供应市场分析一直是采购管理人员能力上的薄弱环节，采购人员对供应市场进行分析，可以帮助采购专业人员更了解供应商，供应市场，以及供应市场上的供应商之间是如何竞争的？采购专业人员进行了供应市场分析后，知道如何在供应市场上运用供应商的资源为自己的企业找到优势。
战略供应源搜寻是组织供应链决策力最重要的绩效产出部分，本课程清晰的指引给采购专业人员在供应源搜寻是需要作出的一步一步的分析与决策，可以帮助采购专业人员将供应源搜寻的工作再上一个台阶。

课程大纲：
第一章 什么是战略供应源搜寻及其过程
1. 什么是战略与战术供应源搜寻？ 2. 战略供应源搜寻的过程如何进行？
3. 供应源搜寻对组织的战略意义 4. 不同组织的供应源搜寻有什么不同？
5. 评估供应源搜寻的前瞻性 6. 采购在供应源搜寻中最关键的两个步骤
7. 战略搜寻与战术寻源的差异 8. 如何让利益相关者了解采购的寻源结果？
9. 跨国公司与小企业寻源的不同 10.让采购寻源成为采购活动中核心的核心

第二章：如何定义供应源搜寻的战略？
1. 什么是供应商基础？ 2. 如何进行供应商评估与资格预审？
3. 组织的内部交易与外部交易 4. 有关供应商搜寻政策和战略的其他方面
5. 对供应市场进行调研 6. 供应商合同授予有哪些方式？
7. 如何收集和验证供应商信息？ 8. 如何对供应商进行绩效管理？
9. 比较式与评价式的供应商授予有什么不同？
第三章 供应商选择评估与合同授予的标准及供应链视角
1. 供应商选择评估与合同授予的过程 2. 供应商评估和选择的相关模型
3. 确定供应商选择评估的方式和因素？ 4. 如何确定合同授予的标准？
5. 供应商欢迎采购的评估吗？ 6. 如何构建和设计强强联手的供应链？
7. 强强联手的供应链中采购方的优势是什么？ 8. 如何分析供应链结构及其对供应源搜寻的影响？
9. 基于供应链的战略的供应商搜寻的特点 10. 采购优化供应链的方法有哪些？
11.向前向后及整合供应链对寻源的帮助与影响 12. 工业品市场VS 消费品市场
13.不同的市场中的供应源搜寻有什么不同？ 14. 供应源搜寻：采购的观点与供应链的观点
15.面向中小企业和第三方非盈利组织的供应源搜寻 16. 合乎商业道德的供应源搜寻

第四章 如何进行供应商财务评估及采购比率分析
1. 为什么要评估供应商的财务状况？ 2. 供应商财务信息的来源有哪些？
3. 采购对资产负债表损益表该如何理解 4. 供应商的财务三表与采购的关系是怎样的
5. 现金流量表如何影响采购的决策 6. 供应商的财务评估应该由哪个部门负责？
7. 供应商财务稳定性的关键衡量指标有哪些？ 8. 有哪些关键指标可以深度理解供应商的利润情况？
9. 什么叫供应商的流动性？如何监测？ 10. 供应商的杠杆比率高低对采购有什么影响？
11. 效率和营运资本比率分析 12. 投资比率分析

第五章 如何进行供应市场分析，助力供应商寻源
1. 采购如何进行供应市场调研？ 2. 如何进行需求分析？
3. 如何获取供应市场与供应商数据源？ 4. 如何进行供应市场分析？
5. 供应市场分析的要点 6. 分类供应市场上供应商的特点跨度范围
7. 分析数据从哪里来？ 8. 如何分析供应商在市场上的竞争能力？
9. 定位供应商在采购方的位置 10.了解供应商如何看待采购方的寻源行为
11.供应市场外围环境分析 12.供应市场行业竞争及优化分析
13.建立可靠的供应市场分析系统 14. 案例演练：供应市场分析

第六章 供应商报价分析、招投标管理及电子采购方法
1. 采购获取供应商报价的方法 2. 供应商报价的初步分析？
3. 价格分析的步骤 4. 市场上价格的决定因素是什么？
5. 询价与报价的过程、方式方法有哪些？ 6. 如何管理招标过程？
7. 对供应商方案的评估方法有哪些？ 8. 如何评估各种供应来源的推荐？
9. 什么是电子采购与电子供应源搜寻？ 10. 如何有效接触和了解供应市场？
11. 如何进行电子请购与下电子订单？ 12. 什么是电子商品名录？
13. 如何进行电子拍卖？ 14. 如何进行电子招投标？

第七章 国际及全球供应源搜寻的决心，机会与风险
1. 如何进行国际与全球供应源搜寻？ 2.为什么需要国际寻源？其优劣势是什么？
3. 全球寻源的驱动力 4.采购进行全球供应商寻源的基本条件
5. 国际供应源搜寻中有哪些机会？ 6. 国际寻源与全球寻源的差异是什么？
7. 国际供应商寻源的成本差异重要吗？ 8. PESTIE 分析
9. 国际供应源搜寻中可能面临的风险 10.如何在国际市场上实现合乎道德的供应源搜寻？
11.如何进行货币及兑换风险的管理？ 12.国际贸易术语通则(Incoterms)的应用
13.从欧盟外部进口 14.进口关税与税费的相关规定
15.关于付款方式的讨论 16.欧盟内部进口流程的相关规定
17.如何处理争议？ 18.如何进行跨文化的供应链管理？
第八章 公共组织，第三方非营利性机构的供应商寻源及与私营组织的差别
1. 什么是公共组织？ 2. 公共组织如何进行供应源搜寻？
3. 公共组织采购的法律法规要求有哪些？ 4. 《欧盟公共采购指令》对公共组织采购的影响
5. 什么是“国家可持续采购议程”？ 6. 私营组织与公共组织的采购相同点
1. 公共组织的采购目标 2. 私营组织的采购目标有哪些？
3. 私营组织采购应该遵循哪些法律法规？ 4. 私营组织采购的主要特点有哪些？
5. 什么是第三部门与非盈利组织？ 6. 第三部门与非盈利组织采购的主要特点有哪些？
7. 与产品及安全标准相关的组织

讲师介绍：
何老师
香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。
具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。
注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。
【服务过的客户】
周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等

课程特色：
1、教学方式多样：采用案例分析+讲解+观看视频+讨论形式等多种教学方式，讲师授课系统，课堂气氛活跃，便于学员理解吸收；
2、互动性强：课堂让学员通过角色扮演进行场景练习，讲师针对性分析和解答，使学员理解更加透彻，加强实战练习；
3、实用性强：课堂注重实际问题与解决方法相结合，让学员了解到自己本身存在的一些问题，而且在意识到之后如何去改进，让学员在模拟实战中提升技能，非常实用。

课程收益：
企业收益：
1、为企业培养优秀的中层管理人才，促进企业人才结构的优化；
2、提升管理者素养和技能，提升团队士气，打造高效团队；
3、帮助管理者学会制定目标，提高工作效率，完成企业业绩。
岗位收益：
1、帮助学员实现从专业思维到管理思维的转变；
2、掌握运用团队构建、管理及激励的有效方式方法；
3、掌握目标管理、任务分配、沟通技巧等管理技能。

课程大纲：
一、从专业走向管理
1、认知管理者的位置和角色
（1）我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战
（2）管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同
2、管理者的关键任务—从专业思维转向管理思维
（1）管理团队的关键任务
（2）管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务
（3）管理思维与技术思维的区别
3、有效管理的价值
（1）执行力决定企业成败重要性
（2）优秀管理者对组织执行力的贡献
二、让员工感觉好起来
1、领导力、管理力与执行力的关系
2、管理者修炼管理能力的培养进阶模型
（1）基础管理素质的意义
（2）Guide——团队目标管理
（3）Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理
（4）Housekeeper——团队控制管理
（5）管理者的“人本”导向
3、分组研讨：“好”的感觉
4、管理者的领导魅力即领导力的来源
（1）员工真正的六大内在需求与领导素质的关联
（2）员工真正的需要对绩效乘数的作用
5、MPRS模型——用管理促成员工创造价值的良性循环
6、在管理过程中培养领导者的素质与魅力
三、管理者必修的四个招式——把管理概念落实成管理行为
1、从M到P：给员工建立清晰的绩效期望和明确的目标环境
（1）目标管理的起源与其对于企业的意义
（2）基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
（3）企业中的三种目标层次及其对组织和管理者的意义
（4）从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
（5）用目标管理的全过程创造团队的“生命体征”
2、从P到R：消除员工取得绩效的障碍
（1）管理者的指导障碍及解除
（2）如何安排工作与指导工作
（3）员工出错了如何指导
3、从R到S——你了解你的员工吗
（1）相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）
（2）赞赏的力量
（3）管理员工赞赏受点：符合人生发展的内在激励
（4）赞赏的时机选择
（5）视频总结：有多少管理行为让员工感觉“好”
四、结语：创造高效团队管理之路
1、团队测试：不断反省自己的管理之路
2、每天进步一点点，就是成功的开始
3、行动计划：回去以后怎么做？（三种方式选择）

讲师介绍：
严老师
原华为资深管理专家、团队执行效能专家
实战经验
拥有30年工作经验，先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验。近二十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
专业背景
复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师。
授课特点
讲求授课内容系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注学员参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用。
主讲课程
跨部门沟通与协作、MTP-中层管理者技能提升训练、做富有激情的管理者、高效执行的实践等。
服务客户
华为、美的、苏泊尔、金山软件、工商银行、农业银行、TCL、富士康、中石化、国家电网、长安福特马自达、松下、红蜻蜓、中国移动、中国电信……

课程背景：
后疫情时代，很多企业仍面临着巨大的考验，各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩，竞争压力越来越大的现状下，如何降低采购的各项成本？如何分析供应商的报价？如何恰当的提出我方的采购要求，而不至于供应商报价虚高？当我方为弱势时，如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本？这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。
作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以胜任公司对采购“降本”的要求；作为采购人员，应该具备哪些谈判技能，以支撑公司对采购“增效”的要求。

课程收益：
掌握降低采购成本的五大方法。
学会如何编制采购成本的预算方法。
学会如何分析供应商们的报价。
提升采购谈判效率的要素有哪些？
如何正确把握库存与采购的关系？
如何实施民间招标运作？

课程价值：
是“产品说明书”式的培训。授课的重点在于现场听得懂、课后想得起、工作中能照着干。
授课内容经过十多年的提炼和升华。信息量大、干货多。授课过程中废话少。
授课讲师既有丰富的职场阅历，又有很强的逻辑思维能力。再加上风趣、幽默的语言魅力。学员享受听课的过程。
学员手册含金量高。学员手册为填空式手册。老师讲授的核心内容，学员都能记录下来，或者必须记录下来。使得学员听课过程中无法走神。
讲师授课职业、严谨、守时。
人）。与往届各地的同行分享交流职场经验和信息。

课程亮点：
本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别？
采购成本降低1%，公司利润增加10%是怎么推算出来？
编制采购预算，需要哪些参考数据？
如何能在短时间内，向公司提交新物品的大概市场采购价位？
如何说服其他部门，不要乱提采购要求？
如何准确做好三种定价方法的成本分析？
如何分析供应商的报价明细表？
如何分析采购谈判双方的性格？
如何制定采购谈判的计划或预案？
采购方为弱势怎么谈判？
原材料的库存是多点好，还是少点好、
如何衡量原材料库存的多与少？
零库存管理的利与弊是什么？
民间采购与政府采购的区别在哪里？
综合评标法是怎么评的？
如何解决好采购招标过程中的三大挑战？

课程大纲：

讲师介绍：
张仲豪老师
张仲豪老师毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。三十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。
张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。
【张仲豪老师授课风格】
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.

课程特色：
1、一系列薪酬管理的前沿理念和演练案例
薪酬专家总结提炼10余年行业客户服务经验及方法论，精心开发的薪酬设计实战课程；
2、一套科学搭建薪酬体系的必备技能及实用工具
快速掌握完整自建薪酬体系的方法和工具（含薪酬报告的应用）

课程收益：
1、理解企业战略的薪酬理念及策略；
2、掌握宽度薪酬体系搭建的工具与方法；
3、应用岗位价值评估工具，构建公平薪酬体系；
4、实操掌握套档模型及薪酬测算工具。

课程大纲：
一、如何分析企业的薪酬体系?
1、薪酬体系分析的四个视角
战略视角、员工视角、市场视角、财务视角
2、薪酬分析的规范统计口径
基本现金收入、固定现金收入、现金总收入、总薪酬
3、职位职级体系与薪酬
职位序列划分与薪酬设计、职位层级划分与薪酬设计
二、构建公平富有激励性的薪酬体系的付薪理念
1、企业为什么付薪？3P+1M的付薪理念
（1）为职位价值付薪？
（2）为个人差异付薪？
（3）为绩效付薪？
（4）根据市场定薪？
2、如何进行岗位价值评估
三、公司的薪酬水平设计策略
1、公司的整体薪酬水平如何定位
2、不同职位序列的岗位薪酬定位策略
3、如何使用薪酬调研报告来精准决策
四、宽带薪酬体系的设计与执行
1、宽带体系设计
2、测算与执行
五、岗位价值评估工具（使用及练习）
1、如何评定公司级别？
2、岗位价值评估各因素的评判标准关键点解读
3、岗位评估练习
4、评估技巧分享
六、薪酬回归分析和散点图制作工具（使用及练习）
1、分位值的概念及计算
2、回归分析
3、散点图制作
4、个体薪酬水平的内外偏离度分析
七、宽带薪酬设计工具（使用及练习）
1、如何设计岗位年度总现金收入？
2、薪酬的档位拆分
3、薪酬的结构拆分
八、套档模型及薪酬测算工具（使用及练习）
1、套档因素、权重和评分设计
2、附加因素和评分设计
3、套档分数与档位之间的对应关系设计
4、员工套档因素收集及档位测算
5、个体和总体薪酬设计前后测算对比

讲师介绍：
李老师
资深薪酬管理教练、深圳国资委特聘管理顾问
实战经验
曾在地产、互联网、消费品等行业的企业中担任高管，具有丰富的企业管理实践经验与人力资源管理咨询经验。长期专注于企业组织职位、薪酬激励、绩效管理、员工职业发展通道等体系的设计和研究，并为企业提供咨询。擅长用激励体系驱动企业战略达成、推动企业变革。目前担任数家知名企业的人力资源管理顾问和内部创业导师。同时，每年为数百家企业培训人力资源管理的专业人才。
主讲课程
薪酬体系设计与管理、年度调薪技巧。
服务客户
深圳国资委、东风日产、李锦记、广百股份、安踏、汇美集团、卓越教育、深圳投资控股、华润置地、华侨城、特发集团、中石化森美、招商地产、比音勒芬、达衣岩、越秀地产、东南汽车、日丰集团、兴奇集团……

课程背景：
为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？
为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？
为什么部门间总是沟通协调不通畅，导致配合度差，效率低下呢？
为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？
为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？
为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？
对不同的人，应该如何调整沟通的方式？
如何让沟通变得更有效？
如上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，部门间人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以《跨部门沟通技巧》培训越来越被企业重视。所以，很多优秀的企业把《跨部门沟通技巧》的培训作为每年培训计划中的必修课。

差异化优势：

课程收益：
1.了解跨部门沟通在企业中的意义
2.明白跨部门沟通中的常见问题及背后的原因
3.了解部门内及跨部门沟通的区别和难点
4.了解什么样的沟通受欢迎，什么样的沟通令人讨厌
5.了解评价沟通好坏的标准是什么
6.学习跨部门沟通中应具备的四大心态
7.学习跨部门沟通中应了解的十点人性
8.学习跨部门沟通应掌握的十大技巧
9.学习改善跨部门沟通的十个方法
10.挖掘企业内部门之间沟通障碍的深层原因，融洽人际关系，提高沟通效率，实现企业和个人目标。

课程大纲：
第一部分 认识跨部门沟通
1.跨部门沟通在企业中的重要意义
2.跨部门沟通常见的问题剖析
3.跨部门沟通出现问题的背后原因
4.部门内沟通和跨部门沟通的区别和难点
5.心中理想的跨部门沟通
6.沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则
7.优秀企业的跨部门沟通典范：摩托罗拉 & 丰田公司
8.影响沟通的三个因素
9.沟通中常见的四大误区
10.评价沟通效果的五大标准
11.沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则
12.案例讨论：受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通
第二部分 跨部门沟通应具备的四大心态
1.沟通应具备的心态之一—聚焦目标 客观中立
视频分析：不同部门的同事如何达成共识？
2. 沟通应具备的心态之二–发光体，不做黑洞
案例分析：面对部门间冲突，你选择聚焦解决还是指责抱怨？
3. 沟通应具备的心态之三—全局角度 换位思考
案例分析：部门间交接工作，如何换位，让对方懂得并积极配合？
4. 沟通应具备的心态之四—信任欣赏 开放共赢
案例分析：部门间面对冲突，如何寻找共赢的解决方案？
5. 视频学习：如何靠良好的沟通心态，转变团队的负面情绪
第三部分 有效沟通需了解的十点人性—说话的艺术
1.人希望被赞同
案例练习：如何指出部门交接工作时存在的问题
2. 人愿意被认为出发点是好的
案例练习：如何让人们放下情绪，调整行为？
3. 人都希望别人和自己同频道
案例练习：如何快速找对对方的频道并且能表达自己想说的？
4.人希望彼此间共同点多
视频学习：如何让其它部门同事快速和你站在一个角度看问题？
5. 要想处理好事情，先处理好心情
案例练习：当我们需要其它部门同事协作，而对方正有情绪，如何处理？
6.情感帐户：有存款才能支取
案例练习：如何在紧急求助时，能够得到别人的支持？
7. 人性五层次：人们希望高层次欣赏，低层次批评
案例练习：如何嘉许其它部门同事，让对方愿意配合你？
8. 你给的未必是对方想要的
案例练习：不懂对方心思的时候，用什么方法来了解对方？
9. 人愿意采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦
案例练习：如何让别人快速做决定？
10.性格不同，沟通不同
案例练习：不同性格的人，最喜欢和最讨厌的沟通穴位点是什么？
第四部分 有效沟通需掌握的十个技巧—说话的技术
1. 沟通前需做的六项准备
2. 创造良好氛围的五个方法
3. 倾听和复述的三层次 案例练习：你能听懂别人话语背后的意思吗？
4. 教练技术四步骤四技巧 案例练习：如何用启发式发问引导对方思考并愿意负责任？
5. 探秘术 案例练习：如何挖到问题根源？如何了解一种技能的精髓？
6. 有效表达之I-message 案例练习：如何把难听的话变得好听？
7. 有效表达之结构框架 案例练习：如何指导别人把混乱的语言说的清晰有条理？
8. 调焦到你要的事情上 案例练习：如何与配合工作中出问题的其它部门同事交流？
9. 五步抗拒消除法 案例练习：如何让拒绝你的人变得同意你？
10.达成共识及行动安排 案例练习：如何让沟通出的好结果在之后得到很好的落实？
第五部分 改善跨部门沟通的十个方法
1. 完善流程接口，厘清灰色地带，完善岗位说明书
2. 正式沟通—建立跨部门沟通会议制度，高效解决问题，信息共享
3. 非正式沟通—提升情感帐户的存款
4. 知己知彼—轮换岗位，加强对其它部门的理解
5. 闭环管理，下家找上家
6. 双向沟通，明确5W2H
7. 要积极，不退缩、不侵略、不争执，寻找互利解决方案，创造企业内部开放坦诚的沟通氛围
8. 多用“我们公司、我们部门”，不用“你们部门”
9. 如果沟通太多，需调整组织架构，部门外沟通变为部门内沟通
10.信息链过长，需调整组织架构，精简层次和环节，建立信息沟通系统
11.优秀企业的跨部门沟通典范：摩托罗拉 & 丰田公司
12.案例讨论：学员在实际工作中遇到的沟通问题，现场分析解答

讲师介绍：
何边：“顾问+教练”型领导力系统 创始人
课程兼具： 学院派的系统性+实战派的实用性
“顾问+教练”型领导力系统 创始人
中科院 心理研究所 管理心理学 博士研究生
日本产业训练协会 MTP中高层管理技能课程 认证讲师
深圳企业发展协会、东莞外商投资协会、顺德企业家协会 常聘顾问
香港浸会大学、香港城市大学、厦门大学、 中山大学、
哈工大深圳研究院 MBA 特聘讲师
◆ 主讲课程：
领导力、领导艺术方面： 中层管理技能方面：
《“顾问+教练”型领导力》 《MTP综合管理能力提升》（2-8天）
《卓越领导力提升》 《有效沟通与协作》/《跨部门沟通与协作》
《九型人格在企业管理中的应用》 《高绩效团队建设与打造》
其它订制课程：
《目标制定与执行到位》 《执行到位的八大关键》
《部属培育与激励》 《员工职业化心态与素质提升》
◆ 何边特色：
1、知识储备深厚：多年持续学习，包括中科院心理研究所管理心理学博士课程、日本原版MTP认证课程、教练技术、顾问技术、引导技术、领导力、德鲁克管理精髓、NLP、九型人格等理论。
2、课前+课中+课后 全面支持方案： a课前电话访谈（或面谈）+问卷调研+学员能力测试，目的是聚焦培训目标，个性化设计课程；b课中强调知识的系统性，并通过近百个实战案例演练，提高实际解决问题能力；c课后可安排辅导，协助企业做“学习成果转化为绩效”的指导。
3、教练技术 贯穿始终：教练功底深厚，完全用教练的启发式教学，调动学员积极思考，发现自身优秀潜质，提升自我效能感，对课后的实操和提升充满信心。
4、精彩点评 道破盲点：何边老师的点评，精彩在于不只是点评缺点，更是点中盲点，让学员产生顿悟，豁然开朗，发现自己未曾注意到的问题，找到提升的方向，终身受益。
5、国内外经历，视野宽阔： 国内、国外的管理及咨询经历，拓宽了视野，能站在一定的高度和视角看待企业方方面面的问题。
6、管理实战20年：20年从事管理工作，积累丰富的实践经验，在2008年金融危机中，跟踪调查倒闭企业的失败原因，总结出的《企业发展规律》，在国内企业界有很大的影响。
◆ 工作经历：
工学、工商管理（MBA）双硕士学位，中科院心理研究所 管理心理学专业 博士研究生。
何边老师从事企业管理20多年，其中10年在国外做管理工作，回国后曾任总经理、企业顾问。2007年从事企业培训以来，何边老师已培训过美的、联想、松下、丰田、中国航天集团、深圳地铁、香港地铁、和记黄埔、中国银行、海通证券、金蝶软件、中国电信、等几百家大中型企业，做过领导力、MTP中层管理技能、有效沟通、九型人格、员工心态、执行力等方面的培训，被客户公认为非常少见的，兼具学院派的系统知识体系，同时又具有丰富实践经验的综合性讲师。
深圳地铁、中国航天， 中国银行、美的集团等企业连续采购何边老师课程达8年以上。
何边老师的优秀文章也被登载在《财智》等杂志卷首语、《中外文化》杂志、《时代商报》专栏。
◆ 十年服务的主要客户： （重复采购率很高）
总裁班/MBA类：清华大学总裁班、香港城市大学、香港浸会大学、北京大学、哈尔滨工业大学、厦门大学 EMBA\ MBA班

前　言：
新《档案法》、国标、行标陆续规范实施，贵公司各种档案管理的科学、专业、规范、标准如何落实？
你的公司档案有丢失吗？凌乱吗？能及时提供服务和高效率吗？与时俱进地规范化了吗？
企业的档案如何数字化信息化？数字化档案如何管理？企业档案数字化库房建设如何做？
如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制？
您在为自己缺失档案管理专业规范工具方法和管理能力苦恼吗？各项档案的国标如何解读落地？
本课程将为您和您的公司全面解决以上问题，并给你提供全面专业的解决方案。

课程背景：
信息化、数字化、网络化和智能化的今天，数字化信息化是企业档案管理现代化的标志。专业化科学化和与时俱进的企业档案管理已成为现代企业发展的迫切需要。企业数字化转型的过程中，企业各种档案的管理如何与时俱进？许多企业的现实现状是：各种档案资料仍处于手工原始管理，不专业状态，或分类不科学，标准不规范，收集归档不及时，归档混乱，查找困难，丢失、扯皮等等。本课程旨导入信息化管理与知识管理新思维，新原理，通过对档案管理观念创新和信息化档案管理的工具方法论、流程和操作实务的全面学习，提升企业档案管理人员的专业化和职业化素养和档案管理工作效能，为企业建立信息化、规范化、标准化、流程化的全面档案管理系统打造基础！本课程是博文老师13年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。

课程目标：
系统学习掌握基于信息化和知识管理的企业档案管理系统的研修实务，通过本课程，可实现：
●学习贯彻新《档案法》及相关法规规定、标准，学习基于企业知识管理与档案信息化数字化的基本原理，建立信息化数字化和知识管理的档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要性和创新意义的认知。
●全面掌握企业档案管理信息化管理的科学规划和信息化档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理和与时俱进的基础；
●掌握基于信息化的企业档案管理科学分类方法、精益细操作流程与实务，提高企业档案的信息化规范和系统化水平和规范应用基础；
●掌握企业档案的收集鉴别、分类整理、组件组卷、立卷编码、著录归档、借阅应用、鉴定销毁、总结改进的全流程全生命周期的规范方法，提高企业档案管理的规范水平，夯实企业各类档案的科学管理的专业规范基础；
●掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找准确度和速度与应用效率；
●学习掌握企业档案数字化和数字化档案的科学管理、标准化管理实操实务及安全管控要领；
●通过本课程学习，学员能快速、全面、系统掌握档案管理专业学问和工具方法及构建一套规范化的制度体系和操作标准，快速提升学员档案管理专业规范的业务技能和能力。通过本课程，为企业建立专业、规范和信息化、精益化的档案管理系统和档案管理体系夯实基础！

培训内容：
引子：档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析
第一篇：信息化数字化企业档案管理专业基础篇
第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知
1.1现代企业管理新模式新特点
1.2企业知识及知识管理的价值
1.3现代企业档案管理的本质
1.4档案管理的新形势、新国策—新《档案法》解读
1.5现代企业档案管理重要性—十四五企业档案管理形势与挑战
1.6现代企业档案管理的法定责任与角色任务
案例分享：
1）现代企业管理特征 2）企业知识分布与识别
3）相关国策（法规）解读分享
第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述
2.1什么是档案？档案的核心要素和重要作用
2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点
2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的
2.4现代企业档案的类型及特点
2.5现代企业档案管理的发展新趋势
案例互动：
1）现代企业档案管理的价值　2）企业档案管理范围划分互动
第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别
3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点
3.2企业档案资料归档节点识别
1）企业纸质档案资料归档节点识别
2）办公自动化的归档文件归档节点识别
3）其他外来档案归档节点识别
案例与互动：
1）企业档案产生的流程节点识别 2）档案价值的构成分享
第四讲、基于数字化管理的企业档案科学分类与标识规则构建要领
4.1现代企业档案管理相关最新国标解读及科学落地的要领
4.2基于数字化的企业各类档案科学分类标准构建
4.3基于数字化的企业各类档案数字化编码标识规则构建要领
案例互动：
1）数字化企业档案分类与标识规范标准范例2）数字化编码案例
第二篇：基础实务与全流程规范操作篇
第五讲、企业档案的收集鉴别、整理分类、组件组卷
5.1档案与文件资料的区别、件与卷的定义和关系
5.2档案的收集与识别
5.3档案的组件和组卷
5.4档案的排列编页
案例互动：
1）档案的收集识别　2）件与卷的关系互动
第六讲、企业档案的立卷与数字化编码标识
6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义
6.2档案立卷的原则和方法
6.3案卷的数字化编码标识要领—条码等新技术的应用
6.4案卷的整理五步法及装订要领
案例互动：
1）档案装订标准尺寸及国标解读 2）整理五步法　3）案卷数字化编码标识案例
第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜
7.1 档案的著录及其内涵及著录要领
7.2 档案的卷盒规格及装盒要领
7.3 档案的入库上柜（架）及排柜要领
案例互动：
1）著录目录表　2）排柜案例
第八讲、企业档案库（室）规划及数字化库房建设与管理
8.1档案库（室）的基本标准要求与技术参数
8.2档案库（室）的规划基本要领及要求
8.3档案库房档案柜（架）的双维度规划法要领
8.4档案库数字化建设规范及档案库数字化建设指南解读
8.5档案库房的“十防”措施与常态化管理的检查技巧
案例与互动：1）“三铁三室十防”2）国标“企业档案库数字化建设指南”解读
第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁
9.1企业档案日常保管维护要领
9.2企业档案的应用与管理要领
9.3企业档案的到期鉴定与销毁
案例互动：1）档案的保管维护制度范例 2）到期鉴定销毁制度
第三篇：企业相关专项档案实务篇
第十讲、企业员工（干部人事）档案管理实务
10.1企业员工（干部人事）档案的定义、特点、价值、意义
10.2企业员工（干部人事）档案的分类、保管期限规范
10.3企业员工（干部人事）档案立卷方法与组卷要领
10.4企业员工（干部人事）档案案卷的数字化编码标识方法
10.5企业员工（干部人事）档案的著录归档、保管
10.6企业人事（员工干部）档案的应用、转移与销毁
案例互动：1）员工档案资料分类　2）最新国家相关规范条例解读
第十一讲、企业经济合同与客户档案管理实务
11.1合同（客户）档案的特点、内容构成及分类
14.2合同（客户）档案管理的目的意义及归档要求
14.3合同（客户）档案的立卷方法、原则及组卷要领
11.4合同（客户）档案的著录归档与数字化标识
14.5合同（客户）档案的借阅应用和管控要领
案例互动：1）合同（客户）档案案例
第十二讲、企业工程项目档案管理实务
12.1工程项目档案定义、特点、内容范围、管理目的和作用
12.2工程项目档案形成节点识别及特征和分类—最新国标规范解读
12.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定
12.4工程项目档案的立卷方法、著录归档及数字化编码标识
12.5工程项目档案的关键资料（报建、设计、成本）管控要领
12.6工程项目档案的验收、移交及注意事项—最新国标相关规范解读
12.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施
案例分享：1）工程档案最新国标解读　 2）工程档案资料形成节点识别
3）影响预结算的资料识别
第四篇：企业档案信息化与数字化管理实务篇
第十三讲、企业档案管理信息化建设要领
13.1档案信息化及其发展回顾
13.2企业档案管理信息化及其前提
13.3企业档案信息化建设核心内容概述
13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选
13.5企业档案管理信息化的基础：电子化数字化
互动与案例：1）档案管理信息化建设国家相关规范解读 2）企业档案电子化的案例
第十四讲、企业档案管理数字化概述
14.1何谓档案数字化？数字化档案？企业档案管理数字化？
14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读
14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程
14.4企业档案数字化的基本方法
14.5企业档案数字化的相关规范标准解读
互动与案例：1）档案数字化的国家相关规范标准解
2）档案数字化的全流程管控案例分享
第十五章、企业数字化档案管理实务要务
15.1企业传统实体档案的数字化
15.2企业电子文档的数字化
15.3电子文件元数据标准解读
15.4数字化文档管理系统的功能及关键
15.5档案数字化管理的安全与保密
互动与案例：
1）数字化文档管理系统功能解读　 2）电子档案相关规定标准解读
第五篇：总结篇—基于精益化的企业档案管理制度构建篇
第十六讲、基于精益化的企业档案管理制度体系构建要领
16.1 企业益化档案管理管理目标提取与设计
16.2 企业益化档案管理全流程规划与流程图设计要领
16.3企业益化档案管理全流程管控模式与责任架构设计
案例互动： 1）档案管理目标设计 2）可视化全流程范例
第十七讲、精益化档案管理全流程操作标准构建要领
17.1 企业档案管理全流程操作标准设计要领
17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领
案例互动： 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享
Q&A：学员问题解答
结语：企业知识既是生产力又是竞争力，企业档案是企业知识的基础。专业化、规范化、科学化、信息化、数字化和精益化的企业档案管理是企业知识管理的核心基础！更是企业档案管理现代化的标志。做好数字化档案管理，就能让您的企业知识百分之百的立方。
企业档案管理是一门综合管理实践的学问，更是一套管理工具方法论。本课程将帮助您修炼成为档案管理职业化技能的优秀管理者和企业知识管理专家！

培训讲师：博文（Bowen）老师
◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；
◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；
◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。
咨询项目背景：
具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。
主要课程系列：
☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）
工作背景：
有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。
管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列）
平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心—-
核心课程公开课及内训辅导方案：
◎精益管理系统
◎人力 资源 管理 体系
◎ 梯队人才建设与教育训练体系
◎行 政文书档案管 理及财务管理体系
授课风格：☆互动启发，理论精讲；
☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用；
☆通俗幽默，趣味生动。

课程背景：
企业的发展，人才是关键。比如人事档案，它记载着人才成长的全部内容，对员工的升迁、待遇、福利、退休等方方面面都有着举足轻重的作用。企业的发展需要全方位的支撑，其中档案管理企业的发展就更为重要了。古往今来，档案在政治、经济、文化中起着重要的作用。不仅包括在档案馆的管理，甚至可以扩大到日常文件的拟写、运行、管理、归档的整个工作流程当中。
做好档案管理，不仅能够更清晰了掌握企业发展的每个阶段的重要事项，还可以大大的提升工作效率。然而，在现实工作场景中，仍有一些企业还没有真正的认识到档案的重要性。本课程结合、企业档案管理的特点，从档案管理理论上提高学员对于档案管理的认识和重视，加强档案管理的范围及规范档案管理的流程，并给出档案管理的要求和管理方法。课程以理论为出发点，切合实际情况，结合企业在实际工作中遇到的需要处理的档案，进行模拟，对出现的问题，有的放矢的进行攻关。提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的能力。

课程收益：
从理论的高度让学员全面的认识档案管理；
结合企业实际让学员了解档案管理重要性；
运用现代管理技能提升学员档案管理技巧；
通过2-3天讲解，让学员掌握规范管理流程；
教会学员正确的正确的发现问题并解决问题；
通过现场模拟演练强化学员理论及操作技能。

课程大纲：
第一讲：认知篇-什么是档案管理
思考1：什么是档案？
导入：
1、中国古代的档案管理
2、现代企业的档案管理
一、档案的种类
1、按来源分为2类
2、按内容分为3类
3、按形成进间分2类
4、按档案载体分为4类
思考2：为什么要做档案管理
二、档案管理的四大作用
三、档案管理的六个原则
四、档案管理的趋势分析
1、电子化利用
2、信息集成化
3、数字档案馆
五、档案工作人员的素质要求
1、政治思想类
2、专业技能类
3、心理素质类

第二讲：认知篇-什么是文件管理
思考3：什么是文件管理
讨论1：档案与文件之间的关系是什么
一、档案与文件的区别
1、文件
2、包装
3、档案
二、文件适用的范围
1、行政文件
2、业务文件
3、财务文件
4、其他文件
讨论2：公司的通知、公告、报告是如何存储的
三、文件审核的标准–无错字为最核心原则
1、符合性
2、规范性
3、协调性
4、系统性
5、唯一性
6、闭性性
四、文件审批流程
1、行政办公类
2、制度类文件
3、采购类文件
4、日常管理类
5、其他类
讨论3：公司目前的制度类文件审批流程程是怎么样的，是否有风险，请分析？

第三讲：实战篇-档案的收集
讨论4：目前公司的档案管理是怎么做的
思考4：在收集阶段，主要收集哪些材料，收集的标准是什么？
一、档案收集的两个渠道
1、内部收集
2、外部收集
二、档案收集的三个范围
1、管理文件
管理文件包括4个方面
思考5：管理类文件主要有哪些？
2、科技文件：5个特点及5种类型
思考6：科技类文件有哪些？有什么特点？
科技材料的5个特点
科技材料的5种类型
科技文件的形成
3、其他文件
思考7：除了以上，公司还有哪些文件？
三、档案的鉴定与归档
1、档案管理员要重新审查其价值性
2、确定哪些材料有保存价值，应该归档
应归档的12类文件
讨论5：您所在的部门哪些岗位是有价值的，您是怎么归档的？
3、对不需归档的文件要进行剔除
不用归档的2类文件
讨论6：针对不需要的文件您是如何处理的？
四、档案归档的时间管理
1、管理性文件的归档要求
2、科技性文件的归档要求
3、财务类文件的归档要求
表单1：档案移交目录
表单2：会计档案移交清单
思考8：什么是电子文件
4、电子文件的归档要求
电子文件的形成
电子文件的三要素
电子文件的四个基本特征
电子文件的归档范围及时间
电子文件归档的5个要求
电子文件归档的6步骤
表单3：电子文件登记归档
表单4：电子档案移交与接收登记表
小组互动1：企业档案收集过程中有哪些材料要重点收集？
第四讲：实战篇-档案的整理立卷
一、档案整理的6个环节
1、区分全宗
2、全宗内档案分类
3、编目
4、立卷
5、案卷排列和编号
6、装订或装盒
二、档案整理的四项原则
1、保持有机联系
2、符合文档一体化管理
3、纸质和电子的协调
4、区分文件的价值
三、什么是全宗？
1、全宗的概念-不可分散性的三个特点
2、立档构成的3个条件
3、区分全宗的3种情况
4、3类文件判定是否为全宗
5、全宗内档案分类
6、全宗类档案8大类
四、档案的分类的六种方法
1、年度-机构-保管期限
2、年度-保管期限-机构
3、保管期限-年度-机构
4、机构-年度-保管期限
5、机构-保管期限-年度
6、问题-保管期限-年度
举例：年度-机构-保管期限分类图示
讨论7：您当下是如何分类的，存在哪些困惑？
五、档案的整理与立卷
1、传统档案整理流程
传统档案整理流程8步曲详解
表单5：以案卷为单位装订时所用归档式样
举例：档号式样示例01
举例：档号式样示例02
表单6：卷内文件目录
表单7：归档文件目录
表单8：案卷封面
2、新规则下档案整理流程
新规则下档案整理的6步曲详解
表单9：以件为单位装订时所用归档章式
表单10：归档章填写示例
表单11：归档文件保管期限与装订方式对照表
表单12：归档文件目录

第五讲：实战篇-档案的价值鉴定
一、决定档案保存价值的两大要素
1、社会利用
2、自身特点
二、档案价值鉴定的四种方法
1、分析档案的内容
2、分析档案的来源
3、档案的时效性
4、分析档案产生的时间
三、档案价值鉴定的工作程序
1、文件归档鉴定
2、划定文件保管期限
3、销毁无价值档案
4、档案 价值复审
四、档案的销毁
1、审批
2、执行与监督
3、后期处理
小组讨论：某公司的档案销毁的问题
表单11：归档文件保管期限与装订方式对照表
表单12：归档文件目录
小组互动2：公司档案的销毁的特别注意事项？
第六讲：实战篇-档案的保管工作
思考9：档案保管的主要主要事项有哪些？
一、保管的物质条件
1、档案库房建设的两点要求
2、档案保管设备的要求
3、档案保管装具的种类
思考10：档案对环境有什么要求
二、保管的环境秩序
1、温湿度控制与调节
表单13：库房温湿度记录表
思考11：档案日常防护有什么要求
2、库房防护的4个注意事项
举例：照片在紫外线照射下的性能变化情况
库房内档案流动过程中的措施
3、库房秩序管理
库房编号
排列与编号
分别保管
表单14：全宗保管位置参见卡
表单15：档案存放位置索引
表单16：档案库房保管档案情况的存放位置索引
表单17：档案代卷卡
视频：你的档案是怎么丢失的。
三、特殊载体档案保管
1、录音录像
2、电子档案
思考12：特殊载体保管有什么要求
表单18：电子档案文件清单
小组互动3：公司档案保管要注意哪些方面

第七讲：实战篇-档案的检索
一、档案索的十种工具
1、案卷目录
2、卷内文件目录汇编
3、分类目录
4、主题目录
5、文号索引
6、专题目录
7、人名索引
8、全宗指南
9、专题指南
10、计算机检索
二、档案注目的项目
1、题名与责任说明
2、稿本与文种项
3、密级与保管期限
4、时间项
5、载体形态
6、附注与提要项
7、排检与编号项

第八讲：实战篇-档案的利用
思考13：您如何应对他人借阅档案
一、档案利用的四大问题
二、档案借阅的四大法则
三、档案制度与队伍建设
1、档案的三化管理
2、档案制度的修订与完善
3、专兼职档案员队伍建设
4、档案管理纪律要求
5、档案管理监督要求
小组互动4：公司档案利用方面有哪些特别注意事项

第九讲：专门档案管理-人事档案篇
一、企业人事档案工作的新时代和新形势
1、新时代（政治角度）
2、新形势（技术角度）
3、 国内和国际环境对人事档案管理的新要求
二、人事档案管理的定义
1、什么是人事档案管理
2、人事档案管理的作用
3、人事档案管理的原则
三、干部人事档案管理的认知
1、什么是干部人事档案
2、干部人事档案的10类材料
四、干部人事档案的管理思路
1、如何整理干部人事档案
2、干部人事档案的分类方法
3、干部人事档案材料的排序与编目
4、干部档案材料的复制与加工
5、干部人事档案传递的要求
五、人事档案的管理流程
1. 人事档案的依法收集
思考14：收集人事档案的途径有哪些？
2. 人事档案的严格鉴别
3. 人事档案的细致审核
4. 人事档案的科学整理
5. 人事档案的规范编目
6. 人事档案的技术加工
7. 人事档案的安全保管
8. 人事档案的积极利用
9. 人事档案的规范转递
表单19：查借阅档案审批表
小组互动5：公司的干事人事档管理要重点做哪些工作？

第十讲：专门档案管理-会计档案篇
思考15：什么是会计档案，会计档案资料有哪些？
一、会计档案的类别
1、会计报表
2、会计账本
3、会计凭证
4、其他会计资料
二、会计档案的装订
1、凭证装订
2、账薄装订
3、报表装订
三、会计档案的保管
国家《会计档案管理办法》第11条
四、会计档案的借阅
国家《会计档案管理办法》第13条
五、会计档案的鉴定
表单20：会计档案的销毁清册
表单21：会计档案的销毁审批
小组互动6：公司的会计档管理要重点做哪些工作？

第十一讲：专门档案管理-科技档案篇
一、认识科技档案
1、概念
2、种类
表单22：科技档案代字、代号表
二、科技档案的收集
1、收集范围
2、收集要求
3、收集方法
三、科技档案-基建档案整理三步曲
1、确定是否保存
2、项目分类
3、组卷
小组互动7：对图纸进行折叠
表单23：基建档案卷内目录
表单24：卷内备考表

第十二讲：案例篇-某国有银行档案管理分享
一、某国有银行档案管理内部规定解读
二、某国有银行档案分类编号方案
三、某国有银行文件材料归档范围清单
四、某国有银行声像档案管理期限表
五、某国有银行文书整理要求与方法
六、某国有银行文书档案保管期限表
七、某国有银行声像档案及实物档案规定

第十二讲：政策法规篇-国家档案管理法规核心内容分享
一、《中华人民共和国档案法》
二、《中华人民共和国档案法实施办法》
三、《企业文件材料归档范围和档案保管期限规定》

讲师介绍：
李彩玉老师
人力资源管理实战专家
14年企业人力资源管理经验
12年香港上市企业高管经验
12年全国985/211高校招聘经验
中山大学EMBA/华南师范教育管理
国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师
国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师
曾任：香港建滔集团工会主席/深圳宝安劳动调解委员会委员
曾任：本地宝集团战略中心（总部）丨人力资源总监
曾任：香港建滔集团(上市)总部丨人力资源总监/管理学院院长
擅长领域：招聘面试、绩效管理、薪酬管理、劳动风险管控、人才梯队建设、人力资源体系搭建、人才盘点、HRBP、OKR、非人、人才激励、岗位胜任力建模、管理心理学……
版权课程：《职场金伯乐——关键人才招聘与甄选技术》
《纵横职场——一张画布塑造新生代职业生涯》
《菁英之路——职场新秀蜕变大神36计》
《金牌校招官——应届生的招聘与甄选技术》
《金牌宣讲官——校园招聘成功宣讲四法曲》
《目标为王——可复制的绩效管理及改进技术》
《凝心聚力，基因制胜——新时代企业文化构建四步曲》
版权项目：《盘明萃赋——关键岗位人才胜任力建模微咨询》
认证课程：《英国博赞思维导图》《管理心理学》《优势思维五步法》
李老师拥有14年企业人力资源管理实践经验，历任人力资源总监、管理学院院长、劳动协调委员会负责人等职位，成功积累扎实的企业管理及人力资源实战经验，有着互联网、房地产、酒店、物业、化工、石油、机械制造、电路板、覆铜板、石墨稀电地暖等多重企业高管及人力资源管理实战经验；曾为香港建滔集团解决全球70家分公司的人才储备需求，为企业累计招聘了近千名优秀的人才，输送到了各分公司，并培养出了近百名的优秀管理者，得到董事局领导的充分认可。
老师更是对人力资源管理体系中战略管理、人才预测、人才引进、培训开发、薪酬设计、绩效优化及劳动关系协调及风险管控等六大方向模块的建设有完整的设计思路，课程也是广受企业好评，至今为止授课近600场，参训学员500期，课程好评率达98%。
部分服务过的客户：
国企/央企：中国银行、建设银行、农村商业银行、农业银行、农村信用合作社、中国邮政银行、浦东银行、交通运输部干部管理学院、中车集团、深圳市政、中国建筑、重庆国际复合材料、卫士通、白运城投集团、国家电网（湖北、湖州、安吉、苏州）、南方电网、南方航空、中核七院、中建八局、中建七局、中铁六局、中建二局、华西集团、九州电器、中核七院、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯
外资/上市/民企（互联网/金融/房地产/制造/医疗/物业/）：富士康集团、广东奥马冰箱、深圳创维、深圳比亚迪、唯品会、顺丰集团、三星集团

课程介绍：
该课程根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响，进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案。
从根本上解决注塑工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料注塑知识的人员，不知如何系统学习的问题。

课程特色：
根据客户提供及经典案例，介绍注塑的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导等。

课程大纲：
一、科学注塑介绍
1.1、注塑工艺
1.2、三种类型的注塑工艺一致性
1.3、科学工艺过程
1.4、注塑的五个关键因素：产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定
1.5、并行工程
二、高分子及塑料介绍
2.1、 高聚物
2.2、 高分子形态：半结晶/非结晶/液晶 塑料
2.3、 塑料形态对注塑的影响：
2.3.1、收缩率的不同
2.3.2、熔化温度范围
2.3.3、注塑速度
2.3.4、模具温度
2.3.5、炮筒温度分布及设定
2.3.6、螺杆转速
2.3.7、喷嘴温度控制
2.3.8、冷却时间
2.4、 热相变
2.5、 塑料的流变学
2.5.1、粘度
2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体
2.5.3、温度对粘度的影响
2.5.4、速度及剪切速率
2.5.5、应用： 多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析
2.5.6、解决方案
2.6、 塑料材料：
2.6.1、塑料是什么
2.6.2、塑料结构与性能
2.6.3、影响塑料性能的因素
2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺

三、注塑工艺相关因素分析
3.1、塑料材料的流动行为
3.2、 成型条件与注塑压力
3.3、塑料填充模型
3.4、 模流分析原理
3.5、浇口设计的影响
3.4、 流道的影响
3.5、 冷却系统的影响

四、缩水与变形（翘曲）问题分析及解决
4.1、 概念
4.2、材料的PVT性质
4.3、收缩率
4.4、影响收缩率的因素分析（材料、模具、设计、工艺、时间）
4.5、模具的填充与保压
4.6、热不稳定流动
4.7、变形原因
4.8、影响变形的因素分析（设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数）

五、缺陷分析及解决对策
5.1、困气： 现象、原因及解决对策
5.2、黑斑、黑点：现象、原因及解决对策
5.3、脆裂：现象、原因及解决对策
5.4、烧焦：现象、原因及解决对策
5.5、起鳞：现象、原因及解决对策
5.6、尺寸偏差：现象、原因及解决对策
5.7、色差：现象、原因及解决对策
5.8、鱼眼、冷料痕：现象、原因及解决对策
5.9、批锋（毛边）：现象、原因及解决对策
5.10、流痕：现象、原因及解决对策
5.11、滞留：现象、原因及解决对策
5.12、喷射纹：现象、原因及解决对策
5.13、水波纹：现象、原因及解决对策
5.14、缺胶：现象、原因及解决对策
5.15、银纹：现象、原因及解决对策
5.16、缩水痕与孔洞：现象、原因及解决对策
5.17、熔接线：现象、原因及解决对策
5.18、缺胶：现象、原因及解决对策
5.19、颜色不均：现象、原因及解决对策
5.20、光泽差异：现象、原因及解决对策
5.21、唱片纹：现象、原因及解决对策
5.22、应力发白、裂纹：现象、原因及解决对策
5.23、顶针痕迹：现象、原因及解决对策

六、最常见的注塑问题总结
6.1、塑料的干燥问题
6.2、浇注系统太小
6.3、浇口位置错误
6.4、保压时间太短
6.5、熔体温度不对
6.6、模具温度不对
6.7、注射速度、压力，保压压力
6.8、变形
6.9、模垢
6.10、表面光洁度不好
6.11、清洁及转换材料

讲师介绍：
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；

【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：
《GD&T形位公差与尺寸链计算》 2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》1天

【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司

课程目标：
通过本课程的学习，你应当能够掌握一般全生命周期资产管理的方式方法:
A：掌握全生命周期成本（总拥有成本）的决定要素及进行分析的方式方法。
B：掌握有效需求预测的客观方法，并能在实践中进行运用。
C：掌握经济订购批量的计算以及库存控制KPI的设定及仓储管理成本分析的方式方法。

课程特色：
本课程介绍了对需求的有效预测，仓储管理的成本分析，经济订货批量的计算，库存控制的KPI设定等一系列量化指标，全面剖析全生命周期成本的相关要素，从而优化采购策略，以总拥有成本最优来完善企业的采购工作。这门课程，改变了以往采购工作以定性分析为主，缺乏全链条总成本定量计算的缺陷，是更有难度更有含金量的课程。

课程大纲：
第1章 理解库存的存储和移动方法
第1.1节 认识库房和仓库设计的原则、目的和影响
1. 库房和仓库的设计原则 2. 仓库设置的目的
3. 库存的数量和位置的合理性分析 4. 影响仓储位置的决定性因素
5. 库房和仓库设计 6. 影响库房和仓库布局的因素
7. 仓库的流动、空间利用和灵活性布局
第1.2节 产品编码在库存运作中的使用
1. 产品编码系统介绍 2. 条形码的原理及应用
3. 订单跟踪技术 4. RFID 技术的使用
第1.3节 对比不同仓储设备使用的影响
1. 物料搬运设备 2. 托盘化和单位负载
3. 包装 4. 包装的环境标准
5. 仓库自动化的应用 6. 如何做仓储自动化的选择和决策？

第2章 理解有效库存控制的关键要素
第2.1节 区分库存的不同分类
1. 期初存货 2. 在制品，安全库存和成品
3. 在生产过程的每个阶段库存的考量 4. 安全库存
5. 过时的和冗余的库存 6. 直接供应品和间接供应品
7. 库存的ABC分类 8. 库存的相关需求和独立需求
第2.2节 确定持有库存的直接成本和间接成本
1. 购置成本 2. 持有成本
3. 缺货成本 4. 降低成本的方法，不过多影响服务水平
第2.3节 认识与库存控制相关的技术
1. 主观预测和客观预测 2. 再订购数量和水平
3. MRP和MRPII 4. 企业资源计划(ERP)
5. 准时制(JIT) 6. 库存绩效指标

第3章 理解全生命成本的概念
第3.1节 分析在建立总拥有成本时的影响因素及资产采购策略
1. 采购价格 2. 租用或租赁
3. 购置成本 4. 使用成本
5. 维护成本 6. 运营成本
7. 公用事业费用、培训费用等 8. 处置和寿命结束成本
9. 资产采购特点及与一般采购的区别及关注点 10.资产采购前的立项，需要关注的关键要素
11.资产采购项目团队的组件及采购的角色与责任 12. 采购如何发挥专业技能为资产采购增值
第3.2节 比较构建总拥有成本模型时需要考虑的各种因素
1. 包括所有成本 2. 使用可用价值的最佳估值
3. 隐性成本-一全球寻源，与延伸供应链相关的风险 4. 只针对较大额采购进行开发
5. 确保高级管理层的支持 6. 跨职能支持-确保数据访问
7. 团队合作–减少数据收集时间
第3.3节 识别导致寿命结束成本的因素
1. 退役 2. 拆除或处置过程
3. 法律方面 – 废物管理 4. 环境因素
5. 三重底线–人、地球、利润

讲师介绍：
陈老师
香港中文大学、清华大学 物流与供应链管理硕士
MCIPS，CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
【讲师经验】
英国皇家采购与供应学会CIPS课程、英国皇家物流与运输协会ILT课程特聘讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师特聘讲师
ITC、中国注册采购师、物流师职业资格认证全国项目讲师
必维国际集团（Bureau Veritas），简称BV, 原法国国际检验局特聘讲师
深圳物流与供应链协会(原采购与物流联合会)、西北工业大学深圳研究院特聘讲师
制造、采购、物流及供应链管理顾问/专家、LSS – 精益与六个西格码及IE – 工业工程专家，主导过很多LSS与企业流程的改善项目。在供应链管理及生产运营管理方面(计划、采购、生产、品质、仓储、物流…)有很深的造诣。曾任职于IBM， 受雇于RRD(美国当纳利印刷有限公司- 财富500强，全球最大的印刷提供商)主导全厂生产物流系统的精益改造及6Sigma项目，任职于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亚太地区技术发展最快500强，深圳公司为中国进出口企业120强），负责公司的运营管理-计划/制造/工程/品保/物流仓储，物流及供应链解决方案的实施，主导HP打印及影像事业部全球供应链延迟中心的建立、运营管理及生产、物流、配送效率的提升; 任职于联想集团，负责亚太地区供应链战略, 整合及管理, 主导供应链流程的优化与整合项目, 在亚太地区供应链中导入SAP系统, 主导亚太地区供应链服务能力的提升, 在亚太地区供应链中全面导入LSS(精益与六个西格码)项目，打造一条高效能的极速供应链!
【培训及咨询主要涉及】
制造业及品牌零售业采购、物流及供应链管理、精益制造及6个西格码等。具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。
服务过的客户有： 深圳海格物流有限公司、东莞信泰光学有限公司、深圳奔达康电缆有限公司、四川省移动、利盟打印机(深圳)有限公司、西门子、广州维奥伊林变压器有限公司、东莞泰科电子、东莞创宝达、欧贝特卡系统、赛德水泥（贵州）、福建宁德核电、珠海英吉格、广东洽丰、任达集团、国际香料(中国)、龙旗通信技术（香港）、克劳瑞德电子（深圳）、弗兰卡厨具（中国）、万讯自控、美的集团、山东泰山啤酒、惠州博能新能源、捷富凯鸿泰物流(武汉)、南昌印钞公司、厦门豪富太古宇航、上海影响力、广州雅耀电器、广东培训网、广州尚岑服饰、广汽本田、兰吉尔中国、东风日产、美芝制冷、正泰集团、特步集团、厦门银鹭集团、美的生活电器、简伯特(中国)、深圳综合开发研究院、广州大方泳嘉化妆品、新东方日化厂、重庆长安汽车、珠海兄弟工业、片段服装、美的威灵电机、奥克斯空调、九阳股份、南方建材、得尔达物流等等

课程摘要
大多数营销团队很难带出新生代营销高手，应用当年带70、80后的方式带今天的90后，无效！现状：现在年轻人不好带啊！
行业竞争已经进入白热化期，从知名度而言，谁也不会轻易输给谁。天天送油，客户越来越油，客户去哪儿了？缺客户！
有客户来了，不知道如何下手沟通。直奔主题，费了半天口舌，客户留下一句话“我要考虑一下”……转身，留下无助的小哥哥小姐姐，不知所措。难成交！
如何应用互联网智能化时代全新策略与成交方法做市场业务；如何吸引客户了解你的团队和产品，甚至于主动找你联系“你们是卖XX的吗？”“你们的XX怎么卖呢？”；当面对客户说“价格太贵”“我要考虑一下”“我要和家人商量一下”如何高效的实施谈判逼单。以上部分是本次课程的主要设计思路。
以营销谋略吸引客户，以落地话术手段成交客户，是本次培训主要内容。从营销布局到成交技巧七个步骤，立体性的打造一个全新的情景演绎式成交课程。

课程大纲：
第一章、全程建立信赖感
章节收益：
A. 正确理解为什么客户对销售人员热情度不高，甚至于爱理不理；
B. 掌握如何让客户尽可能的信任你、喜欢你的具体方法“十九箴言“
C. 正确理解客户为什么拒绝我们？
D. 掌握如何设计自己产品卖点与客户画像；
E. 为什么同样一句话、同样一位客户，由不同的营销人员去沟通，结果不一样。正确理解客户到底购买的是什么？
章节内容：
一、反思：为什么客户总是高高在上，一副满不在乎的样子不搭理我？
二、反思：客户不搭理我，不喜欢我的本质是什么？
三、反思：如何才能让客户在第一时间搭理我？信任我？喜欢我？
四、正确理解信赖感建立的重要意义
五、全程建立信赖感之“十九箴言”
六、客户到底购买的是什么？

第二章、市场营销中客户开发（上）
章节收益：
A. 正确理解互联网智能化时代营销最新定义；
B. 掌握制定营销策略与布局五要素；
C. 掌握市场营销人员应如何应用微信开发客户；
D. 了解互联网时代营销策略，掌握市场营销人员应如何准备营销类话聊；
章节内容：
一、营销与销售的区别
二、营销策略五要素
三、营销四落地
四、客户开发与维系之微信拓客
五、互联网企业与传统型企业的区别
六、互联网时代营销策略之互联网免费模式
七、互联网时代营销策略之诱钓组合模式
八、互联网时代营销策略之直销XN模式（经销商、代理人团队长）
九、互联网时代营销策略之优质低价模式
十、互联网时代营销策略之连锁复制模式

第三章、市场营销中客户开发（下）
十一、我们主动找到客户更容易成交？还是客户主动找到我们更容易成交？
十二、有没有一种方法或方式让客户主动找到我们？
十三、微信到底是什么？
十四、如何做到让客户在第一时间愿意添加我微信？
十五、如何做到让客户尽可能的回复我消息？信赖感建立。
十六、如何看待朋友圈刷屏？
十七、如何添加好友？
十八、为什么一定要发客户见证？
十九、如何发送朋友圈与发送时间。

第四章、挖掘客户痛点与需求
章节收益：
A. 了解影响业绩的四大要素；
B. 理解优秀营销人员的五大特质；
C. 了解面对面洽谈客户为什么不能直奔主题；
D. 掌握如何设计商务洽谈引导艺术；
E. 掌握高情商商务洽谈博弈技巧；
F. 掌握“挖墙脚”思维模型。
章节内容：
一、影响业绩的四大要素
二、优秀营销人员的五大特质
三、挖掘客户痛点与需求的引导艺术（角色扮演与训练）
(一) 引导艺术的作用
(二) 案例分享：医生的问句与电话/面谈营销问句
(三) 实战经验互动：整理营销黄金十问句
(四) 电话/面谈营销实战演练：
四、商务洽谈博弈技巧之精准表达与套路（角色扮演与训练）
(一) 精准表达的重要性
(二) 常用模糊语言与口头禅
(三) 精准表达数据化与套路
(四) 实战经验互动：角色扮演
五、商务洽谈博弈技巧之聆听技巧与套路
六、商务洽谈博弈技巧之赞美技巧与套路
七、商务洽谈博弈技巧之肯定认同技巧与套路（角色扮演与训练）
八、另类解读：了解客户需求套路
(一) 套路一：货比三家的客户沟通话术
(二) 套路二：选择困难症的沟通
(三) 套路三：“挖墙脚”技巧（角色扮演与训练）

第五章、介绍产品或服务
章节收益：
A. 掌握介绍产品或服务的标准思维模型
B. 掌握如何介绍产品或服务差异化优势
C. 掌握如何与友商比较的思维模型
章节内容：
一、介绍产品或服务之造梦艺术（角色扮演与训练）
二、介绍产品或服务策略与要点
三、与竞争对手比较（角色扮演与训练）
四、实战演练

第六章、解除客户抗拒点
章节收益：
A. 正确理解客户为什么会拒绝我们？
B. 掌握面对客户说“价格太贵”的标准话术；
C. 掌握面对客户说“我要考虑一下”“我要和家人商量”的标准话术。
章节内容：
一、准客户的三要素
二、正确理解客户反对意见
三、掌握解除客户抗拒点套路（角色扮演与训练）
(一) 3F基础套路
(二) 客户说出抗拒点的成交套路
(三) 客户说“我要考虑一下”的成交套路
四、电话/面谈营销实战演练：

第七章、成交
一、成交时段话术
二、带口营销
三、成交时段细节把控

第八章、售后服务与二次销售
章节目标：优质的售后服务如何建立于二销和转介绍基础上？
章节收益：
A. 正确理解服务与优质服务的意义；
B. 掌握如何做好线下优质服务；
C. 掌握如何做好线上优质服务；
D. 掌握如何巧妙提出二次销售与转介绍。
章节内容：
一、优质服务定义与四种服务形态
二、峰终定律；
三、节假日“有温度”的祝福；
四、定向推荐；
五、“新产品”推荐；
六、二销客户朋友圈关注；
七、视频播放
八、态度决定一切；

讲师介绍：
钟老师
中国管理科学研究院 高级培训师导师
中国青年企业家协会 营销顾问
中国高等教育研究会 常务理事
北京大学继续教育 课程导师
西南财经大学EMBA课程导师
四川师范大学《公众演讲与魅力表达》课程导师
营销体系建设和商业模式解析专家
TTT国际职业培训师（认证）培训师
10年培训训练经历，历经60多个行业，服务企业700多家，共计培训2000+场实战培训，学员人数近30万
曾陆续担任多家企业公司高层管理干部、企业顾问
主要研究方向：营销、领导力、管理、商业模式

【授课风格】
时尚大气、幽默诙谐、情景分析、互动反思，结果导向、实操落地

【主讲课程】
《七星剑阵营销法》研发人&版权人
《营销谈判沟通艺术》研发人&版权人
《互联网时代营销策略与商业模式》
《政企大客户人际关系升华与营销艺术》
《大客户深度开发与客情关系维系》
《MTP管理者管理技能提升工作坊》
《王者领导艺术与管理技能提升工作坊》研发人&版权人
《TTT》

【服务客户（代表）】
通信：中国移动、中国电信、中国联通、中国铁塔
央企：国家电网、中国三峡集团、中国葛洲坝集团、中国中铁、中国邮政、中国石化、中国石油、中国烟草、中国铁建、中粮集团、
金融：中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、平安银行、邮储银行、农村商业银行、邯郸银行、中国平安、富得产险、人保财险、英大人寿、中国人寿、中国人保、大地财险、泰康养老、国任财险、天安人寿、华夏保险、民生人寿
航空：成飞集团、民航二所、航天信息大连公司、
地产：新希望集团、 绿地集团、恒大地产、邦泰地产、恒邦地产、深圳深福宝、远达地产、鼎仁集团、置信集团
建筑：中建集团、中铁集团、攀钢集团、广南高速、成渝高速
制造：中车青岛、南玻集团、长虹集团、九州电器、凯尔特集团
机械和家电：青岛中车、凯尔特集团、九洲电器、长虹集团
医药：华西医院、济世药业、好医生、黄石医院、华益生物、恒丰强
酒类：泸州老窖、六和液、郎酒
教育：北京大学、四川师范大学、西南财经大学、绵阳师范学院、阿斯顿英语、
民企：北京爱康集团、山东魏桥、聚成股份、滴滴出行、业之峰、百合居、宅天下、味聚特、容百新能源、麦吉丽

课程背景：
招聘的困惑：
根据对多家承担企业招聘任务的面试官调研发现，在目标选才中以下困惑较为突出，具体如下：
1.怎么来设计候选人动力、文化适配性等问题
2.在面试中怎么察言观色并有效承接、或“鉴伪”
3.怎么判断候选人说的各种经历、事件属实
4.怎么根据岗位素质模型来设计面试问题
5.一般用结构化行为面试法来评价能力，怎么使用
6.用人部门提出招聘需求后，怎么沟通确定岗位画像
7.总是招聘不到人，是谁的责任
8.对于用人部门过“高”的招聘期望如何进行有效管理
9.HR和业务经理在招聘中如何分工，各自侧重什么
10.怎么从岗位职责、任职资格等梳理出某个岗位的胜任能力
11.如何影响业务经理或提升面试专业性
12.招聘进来的人试用不合格，谁该负责
13.如何审阅简历
14.哪些测评工具对面试有帮助
15.完整的面试流程包括哪些
16.在面试中怎么传递雇主品牌
可见，若不及时有效地解决上述困惑，逐一突破，那企业人才甄选工作或许一直达不到管理预期。本课程针对企业面临的上述困惑，进行针对性的开发，通过工作坊方式，掌握面试官技巧并学以致用。

课程目的：
作为公司的管理者，工作众多，招聘是其中的一项重要工作。企业竞争说到底就是人才的竞争，尤其是核心的领导团队的竞争，为企业选拔到优秀人才，是企业基业长青的重要保障。而人的能力和对企业的贡献度，差异是巨大的，越往高的职位，贡献差距越大。如何选对的人上车，尤为重要。一旦选错人，代价是惨重的。尤其是候选人级别越高，为公司带来的收益越大、潜在风险也越高！
因此，必须要高度重视招聘工作！必须掌握一套行之有效的方法，来为企业甄选优秀人才！
针对当前目标选才中，企业面试官面临的林林总总招聘困惑，在大量调研基础上，集众多优秀面试官智慧、梳理多年企业招聘实战成功经验、借鉴国内外权威机构对目标选才的研究成果，定制性开发了《高效招聘与面试》。
工作坊基于人才选拔的六维标准基本上，带领学员就模拟个岗位进行岗位画像建模，并完成面试问题设计、仿真面试演练，掌握面试官技巧，为企业甄选匹配的、优质的候选人。

课程收益：
1. 评估候选人的全新六维标准
2. 根据模拟岗位现场通过工作坊方式进行岗位标准建模（含关键经历、能力以及动力适配性建模）
3. 简历分析并识别候选人的高产区
4. 根据岗位标准，现场研讨形成该岗位的面试题库并在工作中直接使用
5. 通过真实岗位进行全面模拟面试并进行点评，巩固知识点
6. 招聘中的雇主品牌传播方法
7. 指明目标选才全景视图，包括岗位画像、简历搜寻、现场面试、评价决策，到新人入职后的信心巩固
8. 提示目标选才中的企业风险管理，包括职位信息发布、现场面试话术以及录用通知的注意事项

课程目标：
1.明确高效招聘与面试对公司的价值
2.掌握面试要从哪些评价维度来评估候选人
3.掌握岗位画像即简易建模方法
4.掌握选才系统与核心流程
5.掌握挖掘并评估高绩效能力和潜力
6.掌握怎样提问并评估个性、动力及文化适配性
7.面试官技巧强化演练，提高人才选拔质量和效率
8.了解如何在招聘中传播雇主品牌并身体力行

课程大纲：

讲师介绍：
沈老师
法学硕士，多项测评认证师，中级经济师/政工师，大学生公益辅导师，三级心理咨询师
先后在央企、民企和国内头部财富公司担任重要管理岗位
近20年从业经历，10多年团队管理经验，6年人力资源负责人，3年企业大学负责人
主导人力资源体系规划、筹建和运营企业大学、管理数百名领导力内训师、搭建企业测评中心、人才梯队及培养、主导素质模型建模、企业知识库管理及大学生职业规划等项目
测评认证：DDI的FCW/MAX全球领导力精要认证/绩效管理认证；光辉国际Leadership Architect 101/CHOICES Architect/ Voice 360 Feedback认证；美国领导特质分析系统PDP认证；北森测评专家认证
企业内训：测评类课程（PDP等测评工具解读及职场沟通技巧、岗位建模、潜力测评、个人IDP、BEI结构化行为面试）、问题解决类工作坊（战略解码与执行力工作坊、面试官工作坊等）、职场技能类（教练式辅导、客户导向和创造双赢、职场沟通与有力表达等）、实践分享类（企业测评中心建立、人才盘点等），年企业内训受众面千人次
资源优势：有地产、金融、创业公司等多个行业人脉圈；有企业高层、人力资源、企业大学校长等多个跨界人脉圈；接受过人才测评、组织发展、能力建模及职业规划等体系化训练和实战

主导项目：
企业大学 筹建中国电信学院、爱登堡电梯商学院、爱登堡电梯职业技术培训学校（对外运营）
人才测评 建立复地集团人才测评系统，为任命和发展提供依据，在复星人力条线专题分享与推广
知识管理 建立复地集团知识管理系统，为企业内低成本、针对性学习提供平台
体系建设 主导公司全面搭建人力资源体系、建立公司及部门标准化工作手册、岗位标准化手册
人才盘点 完成复地集团现岗（城市总/项目总）/继任者/营销/人力资源条线的人才标准、岗位建模、人才测评等项目，主导复地集团测评案例的开发和应用，成为地产关键人才建设的样板
内训师搭建 建立和运营中国电信领导力内训师队伍约500余人，推进全集团的中基层领导力培养项目落地；推广中国电信“领导力之旅”品牌项目，为中国电信各省公司的中层干部提供内部咨询和解决方案（市场收费）

所获荣誉：
复地学院 CST天最佳学习型企业奖、最佳人才实践、菁英奖、企业大学最佳品牌奖
中国电信学院 AST天最佳实践提名奖和《商业评论》管理行动金奖
个人拟写的《中国电信2008-2009年度领导力发展现状与需求调研报告》获中国电信思想政治工作研究成果一等奖；《构建和实施基于战略的领导力发展体系》获第六届全国通信行业管理现代化创新一等奖；《上海电信员工全面发展白皮书》获2004年度中国邮电职工思想政治工作优秀研究成果一等奖等。
深度合作：
与光辉国际、DDI、中欧、IBM等进行深度合作，并就有较好的项目落地经验

主讲课程：
测评类课程：
专业岗位的能力建模工作坊
领导力潜质测评与应用（学习敏锐度）
基于素质模型的个人能力提升工作坊
企业面试官技术训练
BEI行为事件访谈技巧
职场知己知彼的沟通艺术（MBTI）
发现优势 迈向成功（性格色彩）
领导特质分析系统PDP测评与解读

职场技能类：
关键时刻：为客户着想和创造双赢
职场沟通与有力表达技巧
跨部门沟通与协调
时间管理

工作解决类工作坊：
战略解码与执行力工作坊
将绩效进行到底
教练式辅导
打造高绩效团队（管人&做事）
问题解决式的思维训练

课程背景：
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人能力及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1、研发人员只关心技术，不关心客户
产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数。产品线的产品新陈代谢缺乏统一的规划。
2、产品竞争力不强，优势不明显
产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住。
3、研发和市场经常吵架，缺乏端到端的产品管理者
了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制。同时缺乏端到端的全流程的产品管理者。
4、技术驱动研发而不是市场驱动研发
几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系。
5、缺乏产品路标规划，研发被销售人员的短期需求搞得晕头转向
把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”
6、新产品的上市和营销缺乏一套组合拳
销售人员不愿意卖新产品，新产品上市的资料包缺乏，市场发布流程不顺畅，导致产品上市之后经常丢三落四；不能够复用公司现有的销售管道和资源，新产品的倍增效应不明显。

课程介绍：
产品经理是公司核心价值创造最重要的一个领军人物，产品经理该如何定位？其职责是什么？产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？如何策划有竞争力的差异化产品？如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？如何把新产品成功的推向市场？如何避免产品经理沦落成“问题经理”？如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？如何构建适合产品经理成长的优良土壤？以上这些困惑均是本培训课程将要解决的问题。

课程收益：
1.了解业界企业产品经理产生的背景、时机，掌握产品经理定位、职责、素质模型和能力要求
2.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
3.理解产品经理的核心能力是如何锻炼出来的
4.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
5.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
6.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
7.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
8.掌握业界资源池系列化培养产品经理的方法

课程大纲：
第一部分：案例分析：成长的烦恼
1.产品经理成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个阶段
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
第二部分：产品经理的定位、职责与能力要求
1产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1.1产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
1.2产品策划（产品策划经理）
1.3产品开发（产品开发经理）
1.4产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
1.5研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
2.1应该具备的知识和技能
2.2产品经理的任职资格标准
2.3产品经理的资格认证
2.4产品经理的培养途径和职业晋升通道
2.5模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
3.1产品战略管理
3.2产品规划管理
3.3市场需求管理
3.4产品开发管理
3.5技术开发管理
3.6研发项目管理
3.7产品运营管理
3.8产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
3.9模板分享：产品经理工作手册
第三部分：产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1.1为什么要细分市场？
1.2市场细分的八种方法
1.3细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
1.4各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
1.5各细分市场主流产品的SWOT分析
1.6主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
1.7细分市场策略分析
1.8模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
2.1判断市场潜力
2.2产品竞争力分析
2.3产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
2.4客户价值分析
2.5产品组合分析
2.6企业扩张策略（产品线与市场扩张）
2.7评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
3.1市场需求、产品需求、设计需求的关系
3.2市场需求的收集
3.3市场需求分析
4.产品路标规划
4.1路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
4.2产品路标规划过程
4.3产品路标规划决策与立项评审
第四部分：产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1.1贯穿全流程的产品开发团队的构成
1.2产品开发团队成员的角色构成及相应职责
1.3产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
2.1结构化的产品开发流程的特点
2.2结构化产品开发流程中如何推动工作
2.3结构化流程的每个阶段的工作重点
2.4实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
3.1产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
3.2产品经理如何参与决策
3.3实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
4.1产品经理在如何监控整个项目的研发进展
4.2产品经理如何协调与项目经理之间的关系
4.3产品开发过程中的突发事件如何处理
第五部分：产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
2.1如何理解营的工作
2.2如何理解销的工作
2.3营和销之间的关系
3.新产品上市流程
3.1新产品上市流程中各环节的主要活动
3.2发布策略
3.3发布准备
3.4正式发布
3.5发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
4.1产品上市“一纸禅”
4.2产品的命名管理
4.3产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4.4产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
4.5产品上市的效果评估
4.6对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
4.7新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
4.8产品上市的“151”策略
5.模板分享：新产品上市计划模板
第六部分：产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
5.1产品经理的筛选
5.2产品经理的面试
5.3产品经理候选人的培养
5.4候选人的资格认定
5.5资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
第七部分:总结

讲师介绍：
曹老师
【讲授课程】
《集成产品开发-IPD》、《成功的产品经理》、《从样品到量产》、《研发项目管理》、《产品市场管理》、《市场驱动的新产品开发流程管理》等
【工作经历】
国内IPD实战专家第一人，多年高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；曾在国内某著名通信设备公司工作过７年，期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
部分咨询案例：国内汽车电池行业第一名（福建某公司）、国内手机行业第二名（广东某公司）、国内重工行业第一名（湖南某公司）、国内大巴车行业第二名（江苏某公司）、国内轨道大屏显示行业第一名（广东某公司）、国内家电行业第三名（广东某公司）、国内通信行业第三名（湖北某公司）、……
【部分培训案例】
中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近800家企业提供了专业的研发管理培训。

曾老师
【讲授课程】
《集成产品开发-IPD》、《研发项目管理的工具与模板》、《怎样当好研发项目经理》、《成功的产品经理》、《研发人员的考核与激励》、《如何打造高绩效研发团队》、《研发人员的职业素养》、《产品市场管理》、《新产品的上市与营销》、《研发财经与成本管理》等
【工作经历】
先后在华为公司中央研究部、北京研究所、数据通信产品行销部等部门工作，参与研发过多款产品（华为公司Quidway系列路由器），在华为期间长期与国际顶尖咨询顾问（IBM、MERCER、HAY等著名咨询公司）一起工作，全程参与并协助推动华为公司的IPD集成产品开发管理变革项目，同时兼任华为公司高级讲师，主持过多个项目的项目管理工作，有丰富的产品研发项目管理、研发人力资源管理和财经管理经验，多次被评为华为公司优秀兼职讲师。
部分咨询案例：国内安全行业第一名（北京某公司）、国内水下机器人行业知名企业（天津某公司）、国内芯片行业第三名（北京某公司）、国内系统集成行业第二名（北京某公司）……
【部分培训案例】
中国空间技术研究院、中国航空第一集团公司、西子OTIS、三一重工、中联重科、同方威视、北京KND、大族激光、万东医疗、兴大豪、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、美的、格力电器、北方微电子、星网锐捷、中软国际、瑞斯康达、烽火通信、同洲电子、北大方正、上海电信、阿里巴巴、淘宝网、新浪、兴唐通信、佳讯飞鸿、京信通信、天融信、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、上海联合汽车电子、数码视讯、创维集团、TCL、格力电器、海尔集团等上千家公司。部分公司内训超过10次以上。