【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月06-07日  深圳
课程对象：企业家、企业各级管理者
课程费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

一．课程背景
在当今快节奏、高压力的职场环境中，企业管理面临着前所未有的心理挑战。一方面，管理者作为团队的核心引领者，长期承受着业绩目标、团队协调、决策压力等多重负荷，自身容易出现情绪耗竭、思维局限等问题，不仅影响个人工作状态与职业健康，更会直接传导至团队管理中，导致团队凝聚力下降、工作效率受损。然而，多数管理者缺乏系统的心理学认知与科学的自我调适方法，难以有效应对自身心理压力，也无法精准把握自我心理认知的提升路径，这使得管理者在自我赋能与团队引领上存在明显短板。课程围绕管理者核心需求，从心理学认知树立、读心识人技术、异常员工识别、危机干预流程、思维能力强化等多维度出发，通过科学理论讲解与实战案例演练，帮助管理者掌握自我心理调适方法、精准识别员工心理状态、高效处置心理危机，同时提升思维能力与管理影响力，为企业构建健康、稳定、高效的职场心理生态提供有力支撑，助力企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

二．课程收益
帮助管理者提高心理健康水平、强化心理建设
掌握如何调节自己的情绪，改善工作状态
掌握“读心术”技能识别异常、问题员工，及时提供心理辅导
掌握“危机干预”核心流程、及时应对，避免发生灾难事件
应用“脑科学”训练神经系统，开发大脑、训练注意力
更好的与员工建立亲善关系，强化管理团队效能

【课程纲要】

第一部分 管理者需要掌握心理学界对情绪压力的认知，树立信心 约20-30分钟
提高自我心理认知的同时，针对员工心理问题提供辅导关怀
强化管理者心理调适技能、强化能量、有更好的工作状态
1、脑科学-神经可塑性：心理学的惊人发现-树立改变、成长的信心 主
2、呼吸法训练,冥想\放松训练
3、需要反复强调正面信息，建立正向的心锚
** 案例演练

第二部分 读心识人技术之-人才画像技术:《读心术》《冰鉴》技术融合 约1个半小时
提高管理者的自我认知，识别员工心理情况能力
1、《读心术》《冰鉴》识人：各类型人际风格的特征
心理画像技术-区分各型员工的特征
（引导管理者自我分析、认知自己和员工的人格心理需求）
认知自己在管理行为、管理思想上有哪些优点、缺点
2、《冰鉴》与《读心术》相结合：
快速判断自己和对方的心理需求
3、认知各类型风格人的如何强化心理辅导、强化表达沟通技巧、提高管理者影响力
与不同型员工的辅导沟通技巧解析
** 案例演练

第三部分 管理者需要掌握《读心术》融合《冰鉴》技术认知自我、识别他人 约1小时
更精准的识别不同问题的员工、建立亲善关系、及时提供关怀
1、识别对方的“微语言”，更好的应对对方的行为、情绪
2、识别对方的“微表情”、更好的应对对方的行为、情绪
3、识别谎言3大技术
4、用匹配和照镜子技术建立亲善关系，及时向员工提供心理关怀
匹配＼照镜子是什么、应用中要注意什么风险，如何训练
** 案例演练

第四部分 管理者强化心理建设之：员工常见心理问题识别 约1个小时
焦虑症、抑郁症、双相情感障碍、边缘型人格障碍预防与改善
1、对焦虑症的理解分析：容易引发焦虑抑郁的12种思维方式 主
2、如何区分焦虑症和普通焦虑情绪 次
3、如何区分抑郁症和普通抑郁情绪 次
4、焦虑症、抑郁症的预防与改善 主
5、双相情感障碍、边缘型人格障碍的预防与改善 删除
** 案例演练

第五部分 管理者需掌握“危机干预技术”，第一时间识别有心理问题的员工 约1个半小时
及时提供关怀、及时专业处置，避免发生灾难事件
1、识别在什么情况下启动 ”危机干预“流程 主
分析员工特别严重的心理异常表现
管理者如何找准员工心理异常表现-关键点
2、危机干预“流程分析、演练“ 主
3、危机干处置中、工作小组成员如何分工 主
部门负责人在处理心理危机中的重要职能分析
4、如何建立”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“ 次
5、如何管理激励”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“成员 次
** 案例演练

第六部分 “神经科学、脑科学”强化管理者思维能力 约20-30分钟
神经系统开发是提高管理者影响力的核心
1、思维广度训练
2、全方位多角度看问题，避免管理决策漏洞
3、大脑开发、左右脑平衡训练
4、脑科学-强化“神经递质”：
有更强能量、更好睡眠、更放松愉快
** 案例演练

第七部分 内容复盘、答疑 约20-30分钟
1、思维导图复盘
2、答疑

【专家介绍】

唐老师

唐惠玲老师是国家高级心理咨询师、国家高级人力资源师

心理学和人力资源双料专家，授课经验20年

有大量的知名企业多次邀请授课案例

擅长融入积极心理学、读心术、管理心理学、神经科学授课

全国最早的EAP心理辅导咨询师，全国最早的人力资源咨询师

深圳心理咨询协会专家、积极心理学协会专家、人力资源协会专家

 

主讲课程:

《积极心理学、读心术强化沟通合作》   

《管理心理学、读心术强化领导力》

《读心术-优化人力资源管理及问题员工识别》

《读心术-精细化招聘-望闻问切识人术》

《读心术-强化服务营销-营销心理学》

《EAP员工心理建设-调节情绪》

《EAP管理者心理辅导》

《EAP心理咨询技术强化管理》 

《最强大脑–神经科学修炼沉稳型领导》

《最强大脑-强化记忆力、专注力》

《新生代员工传帮带-管理心理学应用》

《人力资源创新管理-全模块突破转型》

《绩效薪酬变革及模版应用》  

《人才测评盘点、胜任力模型》

《TTT -教育心理学强化培训技能》

 

企业咨询： EAP心理辅导、人才测评、绩效薪酬、课程开发、职业规划、转岗应聘

个人咨询:  家庭教育、青少年成长、焦虑抑郁、情感关系、应聘技巧、专注力训练、职业规划

工作背景： 1996-2002同州电子人力资源助理

2002-2007大族激光人力资源主管、经理

2005-2012平安集团任人力资源主管、内部讲师（兼职商业讲师和人力资源咨询师）

2012-至今  全职商业讲师和人力资源咨询师

2016-至今  全职心理咨询师、EAP员工心理辅导咨询师

 

服务过的部分客户：

	课 题	客 户
EAP 员工 心理 辅导 课程 、 咨询 项目	《EAP-员工心理辅导、压力情绪管理》 《EAP咨询师培训- 如何做好员工心理辅导》	工商银行虹口支行、工商银行山西分行返聘4期、工商银行呼和浩特分行、华润银行、深圳世界之窗、坪山区城市建设公司、深圳残疾人服务中心返聘6期、深圳市易佰网络、深圳职业训练学校、深圳共进电子、湖北新能源、 平安人寿、中移铁通广西公司、湖北燃气集团、深圳电信、川亿电脑深圳公司、江门移动、珠海海韵城、盐田政务中心、蛇口地税、葵冲街道、深圳宝安区政府、广西环江残联、深圳民爱残疾人服务中心、同维希望小学、深圳九清世界科技、福田银座村镇银行—
	《EAP心理学优化家庭亲子关系》	贵阳卷烟厂返聘3期、深圳下沙小学、深圳红桂小学、深圳百花小学亲子关系、家庭关系咨询项目—
	《EAP心理咨询技术在管理中的应用》	深圳顺丰返聘2期、深圳市易佰网络、深圳南山区和龙岗区社区心理辅导项目—
	《EAP塑造魅力女人》	公开课、深圳盐田广电体育旅游局、工商银行呼和浩特支行—
管理 心理 学、 积极 心理 学	《积极心理学、读心术强化沟通协作》 《管理心理学强化领导力》	茅台集团、公开课、江苏省电力设计院、工商银行忻州分行、微众银行、汉口银行、新疆银丰集团、深圳利得来实公司、亿阳集团、深圳电信、川亿电脑深圳分公司、华润银行、美的盈峰集团—、
读心 术 应用	《读心术优化招聘》	公开课、维布洛安舍集团、理光公司、深圳市福田、蛇口国税地税公务员面试、国营金融租赁股份公司、深圳移动—
	《读心术优化人力资源管理》	农业银行、中信银行、深圳时代光华公开课、系列公开课—
	《读心术强化团队管理》	昆山鹿城村镇银行、交通银行虹口支行、中大元通集团、汉口银行、新疆银丰集团、中山美尼亚电器、上海互加文化传播有限公司、鹏程控股、理光公司、长沙高新人才区等一系列公开课—
	《营销心理学-读心术强化服务营销》	公开课、深圳第一健康、深圳凯吉星检测公司、胜创汇联科技、中国银行河源分行、武汉招商银行、平安银行、平安保险-返聘多期、广州移动、广汽丰田、深圳智本金融、大族激光、恒天财富投资管理有限公司、国信证券红岭营业部、金太阳教育、广州移动、国泰君安证券、深圳蓝极星光科技、华一世纪管理顾问公司—
人才 测评 胜任 力模 型	《胜任力领导力测评》 《胜任力模型》 《人才盘点访谈》	广西路建集团有限公司、湖南南方宇航高清传动、辽宁省电力公司、兴业银行广东省分行、山西省工行忻州分行、中国南方电力集团株洲电力机车、椒江农村合作银行、深圳兆邦基集团—
领导 力、 执行 力 、 团队 管理 、 沟通 素养	《高效团队管理》	浦发银行、大兴汽车集团、国华北海电厂、彭年酒店、虹软多媒体信息技术、中显微电子 、浦发银行、广州移动—
	《新生代员工管理》	公开课、中药控股、中国航天控制、南京银行总行、浙江民泰商业银行、深圳地铁、广东省建行、武汉苏宁、中海油炼化惠州公司、深圳顺电、深圳农商行、广东省建行、西南财大总裁班、华夏银行、深圳联想、深圳祐富佰胜宝电器、武汉苏宁云商、招商快车、希力电子、加特可、华润涂料、欧普照明、海信空调、五羊本田、福田雷沃重工—
	《压力情绪》	深圳税务系统30多期、深圳华强集团、广东省农行、广东省建行、顺丰、周大福、东阳农信社、广发银行、温氏集团东北公司、佛山南海狮山镇社管局、九富投资、中大元通集团、珠海威斯曼服饰、富田-日捆、四川农信社、武汉招商银行、浦发银行济南分行—
	《目标管理与执行力》《9型人格强化领导力》	中国铁塔、广东电网、美的家电、美芝制冷、美的空调、美的空调、广汽顺捷、海航集团、清远佛岗国税局、深圳迪滴新能源、灵山文化旅游集团、美的集团、中青旅山水、铭科集团、深圳云中鹤科技、广东立信、深圳移动—
	《职业素养》	南玻集团、成都小龙坎、中国航天控制、华一世纪管理顾问、深圳银湖会议中心、深圳华强集团、东风汽车、三菱重工、国立智能、建设银行、多美达电器、四川农村信用社、东莞讯脉电子、中车株洲电机返单3期、普联技术、工商银行深圳分行、建行安徽省分行、上海诗董贸易、西南铝业、美芝制冷、广州移动、浦发银行济南分行、深圳南山总工会—
	《MTP -管理者修炼》	深圳元硕自动化科技、中交地产产业发展有限公司、新年酒店、湖南联通、国网信通亿力科技、国药控股、上海薇凯国际、广汽顺捷物流、广州立信、中国银行西藏分行、辽宁中行本溪分行、四川省农村信用合作社、广东中实国润科技、深圳市外代国际货运、新产业生物、—
	《高情商沟通-差异化沟通》 《逻辑思维与沟通表达》	茅台集团3期、中国航天控制、中建八局二公司、民生银行武汉分行、光大银行、东莞银行、日立电梯、中海油惠州物流、深圳移动、祁州高速公路、中证鹏元、中国铁塔、佛山狮山镇信访、佛山供电局、佛山统计局、深圳蛇口地税、广州立白集团、中海油深圳公司、广东农行、茂名广发银行、广汽丰田、广汽商贸、美国ITW克里斯、中行吴江分行、合众文化集团、海南尤达科技、宁波博洋服饰、深圳华成峰集团、国泰君安证券、广东省农行、佛山鹰牌陶瓷、深圳友华通信、深圳华成峰实业、温氏股份东北养猪公司—
人力 资源 管理 实务	《绩效管理实务》	理光深圳公司、中国银行苏州分行、美的集团、欧帝尔电器照明、深圳好盈科技、黄埔造船、深圳云中鹤科技、深圳振华富电子、理光公司—
	《绩效面谈实务》	美的空调3期、美克美加零售、国网辽宁省电力公司、中移互联网有限公司、欧帝尔电器照明—
	《高效招聘-金牌面试官训练》	美的集团、深圳海能达、深圳移动3期、河北承德市政府公务员面试、广东华润集团、公开课、中移上海信息通信科技—
	《校园招聘实务》	公开课、深圳移动、国营金融租赁股份有限公司、富士康集团、成都中车电机有限公司—
	《TTT-培训师修炼》	南方投资集团、深圳市科列信息技术、胜宏科技股份、国网浙江省江山供电公司、美的学院、中山卓梅尼集团、志高空调、美的电子、天派电子、东莞致通电脑、移动遂宁公司、中天证券、中燃集团、青峰医药集团、深圳维它光明、国家电网山西修检公司—
	《培训体系、需求调研、课程开发》	美的环境电器、富士康集团、粤电集团沙C电厂、杭州大和热磁、兰州电力、深圳振华富电子、神华宁煤集团、华兴玻璃股份、长春富维安道佛山公司、辽宁省电力、深圳振华富电子—
	《人力资源规划》	多期公开课、东莞赛诺家居、广州泛仕达、富士康—
	《薪酬管理实务》	重庆机电控股集团、美的家用空调、辽宁省电力公司、富士康公司、深圳振华富电子、公开课—
	《员工关系实务》	长江工业集团、美的家用空调、广州黄埔造船、理光深圳公司、富士康集团、融祥投资、长江电工工业集团、长春一汽轿车发传中心、中铁隧道—
	《企业用工风险规避》	泉州燃气、深圳劳动局法规讲座、中建三局二公司、深圳振华富电子、美克零售、重庆机电控股集团—
	《人力资源创新管理》	中粮集团山东、立白集团-返单二期、广州邮政、湖州供电局、医疗系统人力资源公开课、重庆邮政储蓄、新疆农信社、HRD创新管理班、吉林人社局、富士康、深圳劲草人才、重庆机电集团、海雅集团、华润饮料—
	《HRBP》	华安财产保险、公开课、中信银行、多期公开课—
	《职业规划与职业素养》	深圳工商银行、安徽邮政储蓄银行、盐田退役军人事务局、中海油、贵州电信、深圳残疾人综合服务中心共5期、广东志高暖通设备—
	《非人力资源的人力资源管理》	深圳移动、古井贡酒、中国航天科工、中国节能环保、黄船海洋、黄浦造船、深圳振华富电子、深圳云中鹤科技、奥马冰箱、深圳外轮代理、泛海三江电子、东亚糖业、维布洛安舍、东菱威力电器、波尔亚太金属、河北企业家协、理光、珠海藤仓电装、中信银行、深圳吉翁电子、维他光明—
	《转岗竟聘技巧》	汕头移动-返单3期—

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月08-09日  深圳
课程对象：各级管理人员、工作人员， 希望提升工作效率的各岗位人员，零AI基础但希望通过AI技术提升工作能力人员
课程费用：4600/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）
【课程介绍】

一．课程背景
在数字经济高速发展的今天，职场环境正经历着前所未有的变革。随着商业竞争加剧与信息量爆炸式增长，传统工作模式已难以应对效率瓶颈：管理者苦于方案设计缺乏创新视角，员工陷于重复性文档工作的低效循环，销售团队面临创意枯竭与转化难题，跨部门沟通成本居高不下……这些问题不仅消耗企业资源，更制约个人职业发展。
AI技术的突破性发展为职场效率革命提供了全新可能。以DeepSeek为代表的生成式AI工具，正以”智能助手”的角色重塑工作范式——它既能突破人类思维的认知边界，又能将复杂任务处理效率提升10倍以上。统计显示，掌握AI工具的职场人平均可节省40%工作时间，在方案策划、数据分析、文案创作等领域展现显著优势。然而，当前超80%的职场人仍停留在基础搜索功能使用阶段，未能解锁AI在垂直场景中的深度应用价值。
本课程应运而生，旨在帮助职场人跨越”知道AI存在”到”精通AI应用”的鸿沟。通过落地方法与实战演练的深度结合，系统解决三大核心矛盾：AI认知断层（AI工具选择与特性认知）、应用能力缺失（场景化问题解决）、效率转化困境（工作流重构与产出质量提升）。课程独创”思维认知+工具实操+场景迁移”三维教学模型，覆盖高频办公场景案例库，使学员不仅能驾驭DeepSeek等主流AI工具，更能建立AI时代的底层思维逻辑，有效提升工作效率。
二．课程收益
1. 掌握AI核心应用能力：熟练运用DeepSeek完成方案策划、数据分析等高频职场任务。
2. 工作效率与品质提升：快速生成报告、PPT、邮件等文档，节省70%工作时间。
3. 突破创意与决策瓶颈：通过AI辅助解决工作创意、办公工具使用等场景难题。
4. 系统化AI工具使用方法：掌握五维提示词法，精准调教AI输出高质量结果。
5. 整体办公效率提升：提升日常工作效率，减少重复性工作，释放创造力。

【课程纲要】

第一讲：AI/DeepSeek创造职场新机遇
一、揭开AI/DeepSeek的神秘面纱
1. 认识AI与DeepSeek
2. DeepSeek的三种模式
3. AI发展简史：洞悉AI的前世今生
4. DeepSeek-R1的差异化优势分析
5. 揭秘：DeepSeek的多种使用途径
二、纵览AI/DeepSeek在职场应用中的魅力
1. 职场工作常见痛点分析
2. AI/DeepSeek帮你处理工作事务：一览工作应用场景
3. AI时代的职业大转变
三、DeepSeek等主流AI工具助力工作提效
1. DeepSeek：推理分析、逻辑判断、方案设计、深度分析
2. 文心一言：创意激发与文案优化、会议与日程管理、学习与技能提升
3. 讯飞星火：办公自动化、客户服务、行业定制化服务
4. 通义千问：智能客服与咨询、内容创作与编辑、数据分析与决策支持
5. 豆包：信息检索与分析、文档处理与协作、知识问答与学习
实操演练：体验DeepSeek工具在职场工作中的应用
四、AI数据信息安全与解决方案
1. AI潜在信息安全风险
2. AI信息安全应对措施分析
实操演练：AI开发财务数据脱敏工具确保信息安全
第一步：明确数据资料脱敏规则
第二步：设计AI提示词，驱动AI开发脱敏工具

第二讲：用提示词驱动AI/DeepSeek赋能工作提效
一、AI提示词分析
1. 为什么你感觉AI并没有那么强大、好用
2. 调教AI的秘诀：AI提示词
3. 五维提示词操作法
1）背景：让AI更好地理解你的处境
2）角色：让AI以专业身份生成内容
3）目标：让AI迅速理解终极需求
4）结果：让AI定性定量做精准输出
5）示例：让AI高精度输出你想要的内容
4. 常见的AI提示词使用误区
二、AI提示词操作方法
1. 把握提示词操作原则，让DeepSeek更懂你
2. DeepSeek R1提示词操作方式大不相同
3. DeepSeek R1提示词技巧与使用案例讲解（是否有案例）
1）提示词技巧1：角色设置的使用条件
案例：无效与有效的情况对比
2）提示词技巧2：结果限定依然有效
案例：无结果限定与有结果限定对比
3）提示词技巧3：背景描述要重视
案例：销售总结方案案例
4）提示词技巧4：示例的应用条件分析
案例：小红书文案与调研报告对比
实操演练：尝试用提示词操作方法驱动DeepSeek解决职场问题
三、AI初体验：AI驱动第三方软件的高效使用
1. DeepSeek驱动第三方软件概览
2. 职场中高频的图形处理工作
3. 图形处理的基本操作流程
4. 用DeepSeek驱动思维导图的设计
第一步：用DeepSeek生成Markdown格式内容
第二步：将Markdown内容先保存为txt格式，再改为md格式
第三步：在Xmind中打开【文件】，点击【导入】，选【Markdown】导入文件
5. 用DeepSeek驱动流程图的设计
第一步：用DeepSeek生成相应的流程内容，以mermaid格式输出
第二步：进入开发工具站draw.io，点击+，选择【高级】，点击mermaid，将内容粘上去
实操演练：使用AI/DeepSeek制作思维导图、流程图

第三讲：AI让职场写作更容易
一、职AI职场写作场景实操
1. 职场写作应用场景分析：工作汇报、方案设计、调研报告等
2. 为什么职场写作效率低、费力没效果
3. AI写作高频用途：文本生成、改写、扩写、总结、续写等
4. AI职场写作1：工作汇报
5. AI职场写作2：内部通知
6. AI职场写作3：可行性报告
案例导入：常见的AI工作报告类写作案例分析
实操演练：用AI基于你的工作素材生成报告
第一步：准备工作素材/资料
第二步：选取AI提示词框架，并填充关键信息，导入AI
7.AI职场写作4：市场分析报告
8. AI职场写作5：新闻稿
9. AI职场写作6：改写
10. AI职场写作7：扩写
11. AI职场写作8：总结
实操演练：用AI进行现有文件的改写/扩写/续写
二、职场写作的专业知识库搭建
1. AI认知盲区：不懂我们行业
2. AI知识库的分析说明
3. ima知识库的简介说明
4. ima知识库的使用方法
实操演练：搭建自己的ima知识库
三、AI公文写作工具拆解
1. AI公文写作工具一览
2. AI公文写作：讯飞文书
3. AI公文写作：新华妙笔
案例导入：常见的AI工作总结类写作案例分析
实操演练：用AI写作工具基于你的工作素材生成工作总结

第四讲：AI让PPT精彩呈现
一、PPT制作中的场景与痛点
1. PPT应用场景分析：做汇报、做展示、做推介、做分析
2. 为什么PPT制作效果总是不尽人意
3. 传统PPT制作需要具备的能力素养
互动交流：PPT制作过程中让你最头疼的问题是什么？
二、AI与PPT的高效融合
1. 做好PPT的设计与呈现
2. 知名的AI+PPT类工具展示与分析
工具：Gamma、博思AIPPT、AiPPT、Prezi……
3. 用好AI+PPT类工具的关键方法
工具：DeepSeek+Kimi大模型内嵌AI-PPT工具
三、用AI提升PPT制作效率
1. 使用AI做PPT的质量问题
2. AI制作PPT的正确流程
第一步：AI生成PPT大纲
第二步：秘塔AI搜索生成PPT正文内容、搜索素材
第三步：AI工具生成正式PPT
3. AI生成PPT大纲
4. AI生成PPT文案内容
5. AI生成可正式使用的PPT
实操演练：用AI工具制作PPT
6. 各类PPT制作细节的处理
1）用AI打开PPT制作没思路
2）用AI处理PPT做到一半做不下去的问题
3）已有PPT模板，用AI实现一键套用

第五讲：AI助力数据处理和分析总结
一、数据处理工作中的场景与痛点
1. 日常数据处理工作场景分析
2. 为什么数据处理效率低、效果不满意
3. 传统数据处理工作需要具备的能力素养
二、AI/DeepSeek辅助数据的高效处理
1. AI在数据处理中的高频应用
2. 多种AI数据处理工具一览
工具：酷表EXCEL、Askexcel、智谱清言……
3. Excel的VBA编程工具及操作方法
工具：启用开发工具选项卡、VBA编辑器界面
4.使用AI对现有数据进行分析总结、绘制图表
第一步：准备资料，并上传AI/DeepSeek
第二步：输入提示词，并要求AI/DeepSeek以html格式输出
5.使用AI处理表格数据的合并规整
第一步：找到表格数据所在存放位置
第二步：输入提示词（写明数据存放位置），并要求AI输出VBA代码
6.使用AI进行数据清洗
实操演练：用AI将某些数据资料进行清洗处理
第一步：将资料上传给AI
第二步：输入提示词，指明AI进行具体的清洗操作路径
6.使用AI进行数据可视化呈现
第一步：将数据资料上传给AI，或直接文字描述给AI
第二步：输入提示词，使AI对数据进行分析并输出HTML等可视化内容

第六讲：AI绘画/海报与视频制作
一、设计创意无限的绘画/图片/海报
1. 感受AI绘画的天马行空
2. 常见的AI绘画应用场景分析
3. 国内外主要AI绘画工具讲解
4. AI绘画提示词的窍门
5. 用AI生成AI绘画提示词
实操演练：体验通过DeepSeek驱动AI绘画/海报
二、AI全程制作视频
互动：猜一猜哪些是AI视频
1. AI视频应用场景分析
2. AI视频初探，感受AI视频制作的趣味
实操演练：用AI制作林黛玉怼人的短视频
4. AI视频制作方法全流程解析
1）DeepSeek进行分镜图脚本创作
2）即梦生成视频分镜图
3）SUNO进行音乐制作
4）即梦实现分镜图转动态视频
5）剪映进行视频后期处理与剪辑

【专家介绍】

龚老师
AI职场工作提效实战派专家
AI五维提示词操作法发明人
阿里达摩院人工智能训练师（高级）
中国青少年科技创新奖得主（国家级）
MSI（美国管理与战略研究协会）AI认证专家
科大讯飞Prompt工程师、智能体工程师、微调工程师认证
「十余年物联网产业、AI产业项目运作经验」
曾任：顺丰（上市公司）丨IE物流智能化工程师
曾任：力合科创（上市公司，科技转化领域头部企业）丨科技项目营销总监
曾任：深圳市物联网协会（5A级龙头科技协会）丨协会秘书长兼产业创新总监
曾任：链盟科技（智能软件开发）丨副总经理
「擅长领域」：AI+办公应用、AI+销售技巧、AI+管理效率、AI智能体开发、AI人力资源
「AI实战导师・多模态场景赋能者」：龚老师是建设银行、中国电信、交通银行、华润集团、飞亚达集团、益阳市商务局、河池市供电局等多个单位特邀AI培训讲师，独创“AI教练-场景-工具”三维穿透模型，将AI工具有效赋能银行、人力、销售等多样化办公场景中，连续多次获邀返聘，累计授课100+场，培育超2000名兼具实战能力与创新视野的专业人才。
「科技创新奖得主・工具生态架构师」：龚老师始终走在科技前沿，获奖众多，曾于北京人民大会堂接受国家副主席李源潮及国务院副总理刘延东等中央领导颁发的“中国青少年科技创新奖”（青少年最高创新荣誉，全球华人青少年中每一届仅有百人获此殊荣）；
荣获物联网智能应用协会颁发的“物联网公益创客奖”，并且专注于研究主流AI工具应用，包括DeepSeek、ChatGPT、Runway、智谱清言、扣子智能体等，深度挖掘工具效能。
阿里达摩院人工智能训练师（高级） 美国管理与战略研究协会
AI认证专家 科大讯飞AI智能体工程师
实战经验：
龚勋老师专注于AI技术与垂直场景的深度融合，深耕智能物流、智慧零售、科技孵化等领域十余年，打造「技术+商业+场景」三维赋能体系，通过AI技术创新开辟新的商业路径，致力于将最新的科技成果转化为切实可行的商业解决方案，从而驱动企业价值倍增。
▌流程智能×物流基建：曾为顺丰主导物流中转场自动化设备线的智能化设计，通过采用AI智能全局设计系统、三维规划布局系统的智能化设计，实现物流分拣的智能化，设备调度效率提升40%，人力成本降低35%。
▌AI营销×零售革新：曾为链盟科技主导智能软件系统服务产品的架构设计与管理，采用AI产品原型设计类技术与工具，利用AI的高效设计能力快速开发软件系统的样品，打造软件系统MVP，创新研发智能新零售系统、区块链电商平台等多个战略级新品类，成功推动公司业绩实现37%的年复合增长。
▌决策智能×科技孵化：曾为力合科创首创“智力服务+资源输入”双轮驱动体系，构建全周期赋能机制，成功引进清华系等顶尖高校背景的AI、智能硬件、智慧农业等在内的十多个高科技创业项目，实现科技项目孵化成功率提升36%，推动创业载体入孵项目科技含量提升23%，荣获APEC物联网公益创客奖。
▌AI智能体×销售赋能：曾开发赋能销售工作的垂直场景智能体，打造AI销售话术智能体、AI销售对练智能体、AI销售文案智能体等，助力300多名销售学员提高销售工作效率、提升销售成交率，实现销售业绩的增长30%。
主讲课程：
《AI超级工作法：效率指数级提升》（DeepSeek版）
《AI管理法：提升管理技能与效率》（DeepSeek版）
《AI财务工作法：赋能财务工作提质增效》（DeepSeek版）
《AI销售法：助力销售技巧与业绩提升》（DeepSeek版）
《AI赋能人力资源工作提质增效》（DeepSeek版）
《AI赋能党建工作高质量发展》（DeepSeek版）
《AI助力银行工作效率显著提升》（DeepSeek版）
《AI赋能保险工作效率提升》(DeepSeek版)
授课风格：
生动形象化教学：采用“生活化比喻+真实案例+操作演示”三维教学法，将晦涩的专业术语转化为易于理解的大白话，兼具趣味性、场景化，93%的学员认为“完全没理解障碍”。
沉浸式互动体验：通过提问引导、研讨交流、学员抽样、成果展示等多种互动形式，让学员根本“停不下来”，始终保持高度的专注和学习的兴趣。
战训结合体系：构建“学-练-战-评”四维闭环，通过背景分析、场景切入、方法论分析、案例研讨、实操演示、学员实战演练，以及学员成果展示与评价，达到学以致用的效果。
情感共振场域：讲课有激情、能共情，通过场景化的故事、工作与生活中的案例，以及富有感染力的表达方式，引发学员的联想，激发学员的共鸣。

部分服务客户：
知名企业：建设银行福建省分行、中国电信惠州市分公司、交通银行娄底市分行/益阳市分行、光大银行济南市分行、中国平安人寿保险公司、华展物流有限公司、华润新能源投资有限公司、中国航空技术国际工程有限公司、飞亚达集团亨吉利名表公司、华夏银行南宁市分行、山东重山集团有限公司、安徽古井集团有限公司、深圳市企业服务集团公司、中国建筑第四工程局有限公司、深圳市同德新材料有限公司、深圳市鑫麦可贸易公司、瑞源控股集团有限公司、广东第四建筑工程公司、广东绿富域资源再生科技有限公司、绍兴国有资本研究院有限公司、珠江健康资源管理集团公司、柳州市产业投资发展公司、华电湖北发电有限公司等。
政府机构及服务：湖南省益阳市商务局、广西河池供电局、深圳市青年人才驿站、深圳市自主创新大讲堂、深圳市青年夜校、深圳粤海街道办、深圳市龙华区共青团、东莞市松山湖党建工作办公室、深圳宝安航城粤港澳湾区青年创业营、深圳市退役军人创业就业服务中心、深圳龙华粤港澳青年创新创业服务中心等。
商协会组织：深圳市商业联合会、深圳市人工智能产业协会、深圳市青年创业促进会、深圳市金融商会、深圳市智能制造促进会、深圳市读书会等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月09-10日  深圳
课程对象：董事长、董事、总经理、品牌总监、市场总监、营销总监、品牌经理、企划经理、广告经理、公关经理等企业中高层管理者以及其他欲从事品牌营销与品牌管理者。
课程费用：4980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

一、课程背景

品牌战略是企业解决内卷的绝佳工具随着中国经济的飞速发展和消费升级，本土品牌意识正在觉醒。企业不仅需要了解国际先进的品牌管理理念，更迫切需要结合中国国情、文化特色和消费习惯的实践指导。
“内卷”一词在中国社会中的流行虽是近几年的现象，但其形成与加剧是一个逐步演进的过程。2014–2019是形成高压竞争格局的“爆发期”，而2020年后随着疫情与产业结构调整，“内卷”正式成为一种全面社会现象。这时不仅企业卷，个人也卷，商业更卷，用户感知尤为明显。中国的内卷并非偶然，而是产业升级未同步、资源结构固化、教育/就业/消费价值体系错位共同造成的结果。破局的核心，已从“效率提升”转向“结构性创新”，特别是在品牌、组织与战略层面。
在2025年的《政府工作报告》中被提出，主要指的是要“综合整治‘内卷式’竞争”。政府的目标是打破不健康、无序的竞争，而不是针对个人在学习和工作上的努力。2025年7月1日召开的中央财经委员会第六次会议，对深化全国统一大市场建设做出了部署。会议提出了“五统一、一开放”的要求，其中“统一政府行为尺度”和“持续扩大对内对外开放”是新提法，备受关注。在中央政府的反内卷战略中，技术、品牌和创新是核心的实施路径。这些方法旨在打破低效、恶性的价格竞争，引导企业和市场向更高质量、更有价值的方向发展。其中强调品牌建设与文化赋能的重要性，品牌是企业差异化的重要工具，当消费者认同一个品牌时，他们更愿意为品牌的附加值买单，而不是只看价格。
品牌战略是企业跳出内卷、摆脱低效竞争的绝佳解决工具。原因在于：在一个供给过剩、产品高度同质化的时代，“品牌”成为唯一能打破内卷、提升溢价、激发用户忠诚与差异化认知的长期杠杆。
因为品牌不是附加值，而是竞争力本身。内卷抢的是份额，品牌赢的是心智。
真正聪明的企业，不在旧轨道上比体力，而是通过品牌战略开辟认知差异的新赛道。企业要从“拼消耗”走向“拼战略”，品牌战略、用户洞察、产品差异、组织创新将是下一阶段破局关键。反内卷不是一个行为口号，而是一种系统思维的战略转向。将“内卷”作为问题入口，用“战略性品牌管理系统”每一环节给出有结构、有逻辑、有落地的解法，将为企业提供一个“可视化、可部署、可实践”的全流程应对体系。

本课程讲授主要是说明如何建立战略性观点之品牌管理体系的步骤、本课程是基于品牌管理学中选择具有强大严谨逻辑结构，所提出完整、系统又符合科学的实践品牌管理的工作方法。

战略性品牌管理采用国际品牌管理主流框架结构体系，使企业的经理人通过培训，精准掌握品牌认知、心智与行为管理知识体系，彻底扬弃传统商业的认知，建立有效的品牌战略管理思维，运用品牌管理的工具和方法，提升品牌管理的水平和实际操作能力。
归纳而言本课程透过战略性品牌分析开始，建立品牌的识别系统，继而择定品牌关系的面向选择，透过整合性的品牌传播规划，以建立品牌资产与价值，此品牌管理程序是完全符合闭环的准则，破除传统品牌随性且粗放管理方式，掌握卓越公司的成功基因，精准掌握新经济时代经营制胜法则，本课程为新经济时代来临之企业经理人的必修课程。

二、 课程特色：
1. 与四位国际级品牌权威模型系统串联，架构完整严密，落点清晰。输入层：战略品牌分析+品牌诊断（Aaker 的背景分析+Kotler 5A 模型）； 核心层：品牌识别系统+品牌战略（Aaker 品牌识别系统+Kapferer 身份棱镜）；输出层：品牌落地方案+品牌关系（Keller 品牌营销方案+Fournier 品牌关系）。以这三大模型作为“内容地图”，完整串联分析 → 建构 → 执行 → 积累的闭环逻辑，确保战略理论与管理实务的系统一致性，不仅科学，更具操作性。
2. 完整战略模块 × 六大品牌战略推进步骤，全面覆盖品牌管理全链路。从品牌分析 → 品牌识别 → 品牌战略配置 → 品类 /人设/风格 → 产品/价格/传播/渠道落地，系统涵盖所有品牌战略实务关键议题。内容系统架构与企业品牌实务需求紧密呼应。本课程具备“战略深度”与“行动指引”双轨价值，适用于从 CMO 到创业者，从品牌顾问到企业老板的多层级读者群。
3. “三破 × 三立”品牌战略分析模型，自创理论接轨东亚实境。此为华人市场情境化的战略性品牌分析结构，既能贴近中小企业，也具备战略深度与扩张指引。成为全书逻辑展开的基座，大幅优于仅搬运欧美理论的品牌类课程。
4. 结构清晰、语言平实、模型丰富，课程定位是“品牌战略管理中文圣经”。中文市场中极少有品牌课程能覆盖如此完整的战略系统，又不流于堆砌模型与术语。语言风格专业而不艰涩、严谨又有情境温度，具有“深者可深、浅者可入”传播潜力。
5实战演练环节设计：本课程之核心课件部分，整理成品牌管理矩阵的实战应用，为能于课程分享中充分流畅介绍理论与案例，所以将品牌矩阵思考实战演练集中于第三天进行分组讨论与发表。

三、 课程目的与效益：

1.帮助学员学习品牌的策略性管理程序架构；
2.帮助学员了解如何以战略性观点构筑品牌的持久竞争优势；
3.帮助学员学习并掌握品牌识别体系发展；
4.说明学员理解品牌心智系统，掌握品牌致胜的战略决策之方法。
5.帮助学员学习如何建立创造强大的品牌价值与衡量品牌价值。

【课程纲要】

前言：品牌营销管理: 打造深入人心的品牌力量

1.1品牌究竟是什么 ：品牌的真正含义与力量

1.2品牌的重要性：品牌为何是企业发展的核心驱动力

1.3中小企业核心战略就是品牌战略

1.4品牌营销的目的是拉近距离： 三维距离框架

1.5 品牌与产品的区别：产品与品牌的本质差异

1.6 产品创新与品牌扎心，哪个更重要？

1.7 揭秘强势品牌的成功法则： 掌控“逻辑”与“魔力”的平衡

1.8 如何营造品牌的灵魂：赋予品牌独特的“灵魂”

1.9 品牌管理是一项系统性工程

第一单元 战略性品牌分析： 三破+ 三立，重塑品牌竞争格局

1. 从3C到6C的价值飞跃：解锁更全面的品牌战略视角
2. 消费者分析：如何“破圈”实现用户裂变？
3. 竞争者分析：如何“破坏”现有格局，开辟蓝海？
4. 品牌自我分析：如何“破局”重生，找到增长引擎？
5. 品类分析：如何“立品类”，成为行业定义者？
6. 渠道分析：如何“立渠道”，构建无缝连接的触达网络？
7. 文化张力分析：如何“立文化”，让品牌与时代共鸣？

第二单元 品牌诊断：揭秘你的品牌“健康报告”与增长密码

1. Kevin Keller CBBE模型: ：如何构建强势品牌金字塔
2. Aaker 品牌资产五力模型: 评估品牌价值
3. Jean-Noël Kapferer品牌识别棱镜模型:透视品牌精髓
4. Giep Franzen多维度品牌资产模型: 助力品牌诊断
5. Kotler 5A 模型: 打造忠诚用户社群
6. 五种诊断模型的对比分析
7. 品牌吸引力提升方法: 让你的品牌瞬间“吸粉”的秘诀
8. 提升品牌好奇心的方法: 激发用户探索欲
9. 利用多渠道营销实现品牌承诺: 多渠道协同实现品牌承诺的落地
10. 利用互动营销，提升品牌亲和力的方法: 拉近品牌与用户的距离

第三单元 建立品牌识别系统：让你的品牌成为独特的存在

1. 品牌识别系统的构成: 揭秘品牌识别的基石
2. 构建流程全解析：系统构建品牌的识别体系
3. 如何发展“品牌大理想”:  超越商业利益的“大理想”
4. 如何发展‌品牌愿景:描绘品牌激动人心的未来愿景
5. 如何发展‌品牌使命:明确品牌存在的根本使命‌
6. 如何发展‌品牌核心价值: 定义品牌不可动摇的核心价值
7. 品牌识别究竟是什么:塑造品牌独一无二的识别印记
8. 深度理解品牌识别的四大视角: 四个视角洞察品牌联想的奥秘
9. 激发抱负性品牌联想：构建令人向往的品牌联想
10. 品牌识别结构: 界定识别结构的主次构成
11. 如何收敛形成核心识別: 锚定不可动摇的“核心识别”
12. 如何提炼品牌精髓: 凝练品牌“精髓”的终极智慧
13. 如何外延为延伸识别:拓展品牌的识别维度
14. 品牌价值表达三要素:价值呈现
15. 品牌价值主张: 提炼打动人心的顾客利益
16. 品牌可信度: 建立和提升品牌信任基石
17. 品牌内部文化:由内而外驱动外部成功
18. ‌品牌承诺:  言出必行，赢得忠诚
19. 顾客品牌关系界定:培养深层次的情感纽带
20. 品牌心智网络:识别元素一贯性
21. 品牌心智网络的「7-11定律」: 高效记忆
22. 品牌识别与品牌联想的关系: 主动与接收的呼应
23. 制定品牌识别的优先顺序: 轻重缓急的权衡

第四单元 品牌战略核心指导方针：撬动市场，定义未来

1. 品牌战略指导方针完整框架： 全局视野
2. 品牌战略的金字塔层级模型： 层层递进解锁
3. 品牌定位战略与品类战略的先后顺序： 双螺旋效应
4. 品牌生命周期与八大战略的关系：阶段制胜战略应用
5. 品类特性（行业特性）与八大战略的关系：战略的匹配度和有效性

第五单元 品牌定位战略: ：让你的品牌一击即中，霸占用户心智！

1. 品牌定位的颠扑不破原则： 黄金原则
2. 品牌定位的完整过程：卓越品牌定位的实战流程
3. 如何撰写品牌定位陈述： 一语中的定位陈述
4. 心智定位的关键步骤：精准导航
5. 不同品类市场阶段的品牌定位策略： 因势而变
6. 品牌定位的特征: 辨识标签
7. 品类选择的艺术：选择你的品牌“主战场”
8. 目标市场的精准锁定： 锁定最能带来增长的细分市场
9. 谁是你的主要竞争对手： 知己知彼
10. 类同点（Point of Parity,POP）=准入门槛
11. 类异点（Point of Differences, PODs）=脱颖而出
12. 六类常见的品牌定位方法: 定位工具箱

第六单元 品类战略：开创蓝海，让你的品牌成为规则制定者！

1. 品类战略体系全解析：构建完整的品类战略体系
2. 品类结构系统: 深入洞察品类的内在秩序
3. 品类原型: 探寻品类背后的消费者心智原型
4. 品类属性与品类特征:品类结构的功能与非功能性
5. 具体品类与抽象品类： 理解品类划分的维度与边界
6. 如何做品类划分：高效品类划分的实战技巧
7. 发展品类战略核心步骤: 完整行动路线
8. 品类的发展阶段的品牌战略制定: 顺势而为
9. 品类二分法: 品类二元对立简洁制胜
10. 给新品类或子品类命名: 掌握命名艺术
11. 品类发展的三个维度: 审视品类发展

第七单元 品牌人格化战略：让你的品牌成为有血有肉的“超级明星”！

1. 品牌定位与品牌个性：天作之合的营销逻辑
2. 品牌个性的魔力：魅力加持
3. Aaker“大五”模型：塑造品牌多元个性
4. Peter Walshe新时代品牌个性面向：定义未来品牌个性
5. 荣格12种人格原型：原型赋能品牌深度联想
6. Censydiam模型： 挖掘品牌情感驱动力
7. 建立品牌个性的关键步骤：清晰路径
8. 品牌个性的落地: 在每个触点生动呈现

第八单元 品牌风格与主题战略：打造一眼难忘的独特气质与深度故事！

1. 品牌风格的关键要素：解构魅力
2. 品牌风格四个维度：立体感知
3. 品牌风格类型大揭秘：风格万象
4. 应用品牌四维风格战略: 实践指南
5. 创造主题的阶段： 主题创造的三段式旅程
6. 找出丰富的主题内容： 品牌主题的类型
7. 品牌主题的核心表现方式：生动呈现
8. 品牌主题来源与品牌调性适配：确保高度契合
9. 品牌风格与主题战略决定品牌整体印象

第九单元 掌握品牌杠杆的核“新”战略: 引爆品牌增长

1. 品牌延伸与品牌杠杆
2. 品牌延伸：超越想象的边界
3. 品牌授权（Brand Licensing）：借力打力，拓宽财富之路
4. 品牌联名合作：1+1>2 的共赢法则
5. 品牌跨界营销与品牌文化延展：打破次元壁，激发无限可能
6. 品牌生态搭建：从单一产品到多元体验的华丽蜕变
7. 品牌故事与情感资产再利用：让品牌更有温度、更有深度
8. 品牌社会影响力放大：让品牌成为一股积极的力量

第十单元 品牌组合战略：驾驭多品牌，释放协同效应的终极指南

1. 品牌关系架构：理清品牌间的“亲疏远近”
2. 品牌组合角色管理：让每个品牌各司其职，发挥最大价值
3. 混合型品牌组合架构：兼顾多元化与协同效应的智慧之选
4. 品牌组合结构解析：母子式 vs 主副式——哪个更适合你？
5. 品牌组合结构的划分方法：打破思维定式，解锁增长新路径

第十一单元 品牌体验战略：打造让顾客尖叫的品牌体验

1. 传统营销与体验营销的区别：告别“王婆卖瓜”，拥抱“顾客至上”
2. 品牌体验管理的逻辑顺序：按图索骥，打造无懈可击的体验流程
3. 识别关键体验接触点：哪里能“触碰”顾客的心？
4. 建立体验平台：构建品牌与顾客的“秘密基地”
5. 品牌体验线索设计：塑造顾客感知的四大维度
6. 品牌体验的型式: 不止一种可能，让体验变得多姿多彩
7. 品牌体验媒介：选择对的“载体”，让体验无处不在
8. 体验矩阵：战略与执行的交汇点

第十二单元 品牌文化战略：不止是口号，更是直抵人心的力量

1. 品牌文化战略的重点：找到品牌的“灵魂”与“核心”
2. 品牌文化战略的类型：你的品牌是哪种“style”？
3. 品牌文化金字塔模型：层层递进，构建坚不可摧的品牌基石
4. 文化张力驱动的品牌策略：用“冲突”制造“魅力”
5. 品牌文化张力的文化定位选择：站在潮流前沿，引领文化风向
6. 文化张力战略落地设计：从理念到行动，让文化“活”起来
7. 品牌文化张力适用行业建议：你的行业适合“玩什么”文化张力？

第十三单元 品牌符号战略：让你的品牌“自带流量”，过目不忘！

1. 什么是好的品牌符号：不止是好看，更是深入人心的“超级武器”
2. 品牌符号选择评估七大标准：你的品牌符号，能打几分？
3. 品牌命名：一字千金，叫响市场的“金字招牌”
4. Logo符号：视觉锤的力量，一眼入魂的品牌烙印
5. 品牌标语：言简意赅，直击人心的“灵魂宣言”
6. 品牌故事：用情感连接，让品牌“活”起来
7. 中文网址（中文域名）：本土化利器，拉近与中国消费者的距离
8. 品牌代言人：借势明星效应，引爆品牌影响力
9. 品牌特征物：打造独特记忆点，让品牌深入人心
10. 品牌代表曲：音乐的力量，让品牌拥有“听觉记忆”
11. 产品与包装：细节决定成败，用设计赢得消费者

第十四单元 品牌产品战略：打造让市场“疯狂”的爆款产品！

1. 品牌产品战略的核心体系：从零到爆款，构建你的产品增长引擎
2. 产品（组合）战略目标：你的产品，要“攻占”哪里？
3. 产品战略布局三大核心模型：运筹帷幄，决胜千里
4. 产品组合战略规划的策略类型：多元组合，玩转市场变局
5. 产品组合战略：最大化你的产品组合价值
6. 产品线战略：拓展边界，满足多样化需求
7. 产品结构金字塔：构建稳固的产品体系，应对市场冲击
8. 爆品：一夜成名，引爆市场热潮的秘密
9. 超级单品：经久不衰，铸就品牌传奇的“常青树”
10. 社交货币型产品：让用户主动分享，成为你的“免费推销员”
11. 交际花产品：引流拓客，让新用户纷至沓来
12. 产品打动用户心智的全过程：从认知到忠诚，步步为营
13. 产品定位：找到你的“专属赛道”，在市场中独树一帜
14. 产品差异化：突出优势，让你的产品“与众不同”
15. 产品价值塑造：不仅仅是卖功能，更是卖“梦想”和“解决方案”
16. 产品卖点提炼：一针见血，直击消费者痛点
17. 如何做好产品的表达：让你的产品“会说话”

第十五单元 品牌定价战略：不止是数字，更是利润与增长的“核武器”！

1. 品牌定价战略的7大核心重点：掌握定价的“七寸”要害
2. 品牌定价战略全景图：一图胜千言，洞悉定价的方方面面
3. 产品（组合）订价战略目标：你的价格，要达成什么“使命”？
4. 品类价格带分析六步法：精准定位，锁定你的核心客群
5. 产品组合定价：发挥协同效应，最大化整体收益
6. 产品线定价战略：优化产品矩阵，满足多元需求
7. 可选配件产品定价：挖掘增量利润，提升用户价值
8. 互补性产品线定价：捆绑销售，提升用户粘性
9. 替代品产品线定价战略：巧妙应对，化竞争为机遇
10. 副产品定价：变废为宝，挖掘额外收益
11. 联卖产品定价：强强联合，扩大市场影响力
12. 品牌多品类定价战略：驾驭复杂，实现整体增长
13. 产品订价的方法：理论与实践相结合，科学定价
14. 产品定价程序步骤：按部就班，制定科学定价方案

第十六单元 品牌传播战略：让你的品牌“自带BGM”，引爆市场！

1.品牌传播战略目标：你的传播，是为了什么？

2.FCB传播计划矩阵（关心度模式）：洞察人心，精准投放

3.如何找到商品概念：一语中的，直击消费者痛点

4.传播概念层次：从表层到深层，层层递进的沟通艺术

5.品牌的传播表达维度：全方位打动受众

6.传播内容的配适：传播信息与表达感情——理性与感性的完美融合

7.品牌传播温度： TEMP 模型——让你的品牌“温暖”人心

8.品牌传播诱惑：制造期待，引发好奇

9.品牌传播勾引：一步步引导，让消费者“上钩”

10.品牌种草：让消费者心甘情愿“入坑”

11.品牌传播要带来用户共鸣：引发情感涟漪，建立深层连接

12.品牌集中化引爆：聚焦一点，引爆全网

13. 品牌媒体矩阵化布局：多渠道协同，覆盖全网

14.新媒体传播矩阵五大维度：玩转新媒体，掌控流量密码

第十七单元 品牌渠道战略：抢占市场，让你的产品无处不在！

1.市场洞察与用户研究：谁是你的客户？他们在哪里？

2.竞争格局扫描：知己知彼，才能百战不殆

3.用户－渠道匹配度诊断：找对“人”，上对“路”

4.渠道经济性测算：每一分投入，都要看到回报

5.品牌渠道战略的目标：你的渠道，要达成什么“战果”？

6.精准渠道定位：找到你的“黄金赛道”

7.品牌渠道战略典型类型：是“广撒网”还是“精准捕捞”？

8.渠道结构三维模型：立体规划，打造无懈可击的渠道网络

9.科学构建多渠道协同组合模型： 洞察用户路径

10.分清渠道功能定位：让每个渠道各司其职，发挥最大效能

11.选择主战平台，聚焦渠道资源：集中优势兵力，实现突破

12.制定渠道进入与运营策略：从零到一，精细化管理

13.打通内容 + 投放 +货品机制：三位一体，实现高效转化

第十八单元 小组讨论（（可选择 第三天）

将学员分组进行矩阵式练习,以各种品牌战略建立品牌权益.

【专家介绍】

成博士

学历： 台湾阳明交通大学管理科学博士（主修品牌营销）

经历： 厦门向阳坊集团 CEO、副董事长

台湾伊莎贝尔食品 CEO

台湾逢甲大学 EMBA 班兼任副教授

台湾阳明交通大学经营管理研究所兼任助理教授

品牌领域专业成果

l 国家品牌信誉评价指标体系建设专家委员会课题专家组专家

l 国际期刊投稿审稿人：欧洲排名第一营销类期刊《EJM-European Journal of

Marketing》和《台湾管理与科学》审稿人

l博士论文：由品牌体验观点探讨建立顾客品牌关系（SSCI 期刊/世界一流期

刊），刋登于Psychology & Marketing被引次数 962 次（大陆学术论文平均次数 3.69 次），世界顶级论文水平。

l 2014 年论文《3D VR 虚拟现实虚拟体验衡量》刋登于Virtual Reality 虚拟现实期刊（SCI 期刊国际 A 级学术期刊）。

品牌实践+品牌学术研究： 32 年 (1994-迄今)

l 大学研究所授课经历（2006-2008） 3 年

l 两岸顾问工作经验（1999-2006, 2017-2023） 15 年

l 最高经营主管经验（1994-1998,2007-2016; 2023-2024） 17 年

l 大陆工作经验（2007-2023） 17 年

• 美国工作经验：2 年

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月09-10日   深圳
课程对象：适合人力资源管理者、中高层管理者
课程费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

一．课程背景
新时代下人力资源管理者需掌握新工具，更好的辅导激励、管控人才
掌握‘选育用留’的新专业技能应对新时代变化，强化创新人才培养
需要了解同业创新的人力资源制度、政策、方法等、更好的优化企业管理
同时须从人的需求层次角度，挖掘人性积极的能量，强化员工胜任力影响力
怎样用积极心理学、管理心理学激发员工的能动性？
增加员工信心，提高工作效能
这是当前新时代下，人力资源管理者都需要优化的认知和技能
二．课程目标
开展人力资源全模块的系统化培训、强化创新人才培养
同业创新的人力资源制度、政策、方法等
重点掌握同业考核、薪酬等管理制度
建全人才管理平台、精细化人才“选育用留”
新时代下如何如何转型，展开有效的人才策略，提高关键人才保留率
应用“脑科学”训练思维系统、大脑开发、思维开发、训练注意力
新时代下应用“读心术”识别员工心理差异和状态，差异化人才选育用留
提高人力资源岗位的组织效能，有新的突破

【课程纲要】

前 言： 新环境下同业在HR管理上的创新点案例介绍

第一部分 HR突破与转型之选人优化：
展开有效的吸引人才策略—招聘技巧的创新及精细化
1、招聘流程的更新
招聘流程样表表解析
强调用人部门在招聘流程中的调整
2、更科学、创新的应用面试提问的技巧
不同的提问技术解析
3、新形式下的招聘技巧—结构化面试
为什么结构化面试一定要代替非结构化面试
结构化面试操作技巧
为什么结构化面试要有题库
非人力资源部门应该做哪些工作
4、新形式下更多的应用无领导小组讨论面试技术
题的选择是难点：按STAR法则设置讨论题
HR部要细化对面试官的培训工作
对学员的分组
场地安排细节
设备、物品安排细节
无领导小组讨论题目设计应注意哪些
操作中用到的各表格的设计
对应聘者的现场表现如何评价
** 案例演练

第二部分 HR突破与转型之用人优化：尊重员工的差异
用色彩分析法对四种员工的特征深入，差异化用人
1、四种人格的特征
不同型人的性格特征
四种人的特征对比表分析
2、与四种人格类型员工面谈的技巧分析
面谈开头的技巧
面谈中间的注意要点
面谈的结束方式
演练与每一种类型员工的面谈方式
3、对不同员工采用不同的激励方法
强调正面信息
激励方式种类解析
对不同型人的激励方法
四种人的不同激励方法对比表
4、面对不同类型员工下达工作任务的不同方法案例解析
对四种人的下达工作任务的不同方法对比表
5、面对不同类型员工的纠纷的处理方法案例解析
对四种人纠纷处理方法对比表
** 案例演练

第三部分 HR突破与转型之留人优化之一：人才的合理激励，精细化绩效管理
1、更有针对性的应用绩效考核方法
四大类绩效管理方法分析
如何结合公司岗位情况挑选考核方法
挑选绩效考核方法应该考虑的要素
2、解决一些岗位不能量化结果的问题
针对行为频率的方法：行为观察量表法解析
行为观察量表法样表解析
如何操作行为观察法
如何避免行为观察法的风险
3、进一步强化每日工作的跟进：OEC法解析
OEC样表分析
OEC法实施三个要点分析
OEC法适合什么阶段的企业
4、对KPI的指标分析更细化：
KPI标准表分析
提取KPI的SMART原则
各部门对KPI指标提取工作如何配合
提取KPI的基础工作—工作岗位分析
5、对风险的认识须加强、掌握如何降低绩效管理的风险
绩效考核的风险有哪些
对何规避绩效考核的风险
绩效考核一些新的表单分析
6、精细化绩效面谈
绩效面谈标准流程–7步走
绩效面谈前的准备工作
绩效面谈中员工想得到什么、应该提醒员工什么
绩效面谈中员工想得到什么？
** 案例演练

第四部分 HR突破与转型之留人优化之二：
梳理人才的职业匹配情况、人才转岗位可能性分析
1、更重视对员工人格的分析
人格学解析
四种人的性格特征解析
2、更重视人岗匹配
不同岗位适合什么样的人格分析
现场讨论结合本企业的岗位情况、如何做好人岗匹配
3、重视对应不同员工采用不同的激励方法
对不事型人的激励技巧
4、更重视与不同类型员工的交流技巧
与不同型人的面谈技巧分析
结合人格学的交流技巧
5、更注重时代大环境的变化需求–管理风格更强调“人性化、柔性化管理”
当前时代情况分析、当下新生代员的特点
当下新生代员工面临的主要问题分析
柔性化管理的原则
处理好员工关系的原则
6、整理企业内部的职业发展通道、人才转岗情况分析
职业发展通道案例分析
本企业的职业发展通道分
** 案例演练

第五部分 HR突破与转型之留人优化之三：
不同的薪酬体制分析、针对性的应用到不同岗位
1、岗位等级式工资制
岗位分级、归级列等解析
2、技能工资制：结合本企业岗位分析
3、绩效工资制：结合本企业岗位分析
4、经营者年薪制
常见的年薪制实施中的误区、如何降低年薪制风险
5、岗位薪点工资制；结合本企业岗位分析
6、综合工资制：结合本企业岗位分析
** 案例演练

第六部分 “读心术”及“积极心理学”强化员工关系
重视员工心理建设，重视HR与员工建立亲善关系，强化团队凝聚力
1、员工微表情、微语言识别技术
识别员工的状态后如何应对，扩大HR管理者的影响力
如何识别员工的谎言
2、读心术的匹配和照镜子技术应用
匹配与照镜子的区别是什么
如何应用这二个技巧与员工建立亲善关系
3、积极心理学应用：配合员工的精神状态、注意员工的精力值
每个人的精力周期解析
当我们面对不同精力值的员工辅导谈话时如何处理
4、应用心理学中识员工的思维方式，更精准的用人留人
不同思维方式人的特点解析
如何通过引导、交流判断对方的思维方式
如何运用思维方式特点强化对员工的辅导
5、HR如何应用投射效应让员工说出心声，更好的管控员工
投射技术分析
投射效应的案例解析
** 案例演练

第七部分 HR突破与转型之: “脑科学”技术加强思维开发、大脑及神经系统开发
** 创新技术：推动HR管理者的领导力核心
１、训练注意力、观察力、思维能力
２、脑科学：左右脑开发训练
3、 脑科学：强化神经元连接
4、全方位，多角度看问题训练，避免管理决策漏洞

第八部分 学员提问、唐老师现场解答

【专家介绍】

唐老师

心理学和人力资源双料专家，授课经验20年

EAP心理辅导专家、读心术、神经科学应用企业管理专家

积极心理学、管理心理学、营销心理学、教育心理学应用专家

人才测评盘点专家、绩效薪酬咨询专家

主讲课程:

《积极心理学、读心术强化沟通合作》   

《管理心理学、读心术强化领导力》

《读心术-优化人力资源管理及问题员工识别》

《读心术-精细化招聘-望闻问切识人术》

《读心术-强化服务营销-营销心理学》

《EAP员工心理建设-调节情绪》

《EAP管理者心理辅导》

《EAP心理咨询技术强化管理》 

《最强大脑–神经科学修炼沉稳型领导》

《最强大脑-强化记忆力、专注力》

《新生代员工传帮带-管理心理学应用》

《人力资源创新管理-全模块突破转型》

《绩效薪酬变革及模版应用》  

《人才测评盘点、胜任力模型》

《TTT -教育心理学强化培训技能》

 

企业咨询： EAP心理辅导、人才测评、绩效薪酬、课程开发、职业规划、转岗应聘

个人咨询:  家庭教育、青少年成长、焦虑抑郁、情感关系、应聘技巧、专注力训练、职业规划

工作背景： 1996-2002同州电子人力资源助理

2002-2007大族激光人力资源主管、经理

2005-2012平安集团任人力资源主管、内部讲师（兼职商业讲师和人力资源咨询师）

2012-至今  全职商业讲师和人力资源咨询师

2016-至今  全职心理咨询师、EAP员工心理辅导咨询师

服务过的部分客户：

	课 题	客 户
EAP 员工 心理 辅导 课程 、 咨询 项目	《EAP-员工心理辅导、压力情绪管理》 《EAP咨询师培训- 如何做好员工心理辅导》	工商银行虹口支行、工商银行山西分行返聘4期、工商银行呼和浩特分行、华润银行、深圳世界之窗、坪山区城市建设公司、深圳残疾人服务中心返聘6期、深圳市易佰网络、深圳职业训练学校、深圳共进电子、湖北新能源、 平安人寿、中移铁通广西公司、湖北燃气集团、深圳电信、川亿电脑深圳公司、江门移动、珠海海韵城、盐田政务中心、蛇口地税、葵冲街道、深圳宝安区政府、广西环江残联、深圳民爱残疾人服务中心、同维希望小学、深圳九清世界科技、福田银座村镇银行—
	《EAP心理学优化家庭亲子关系》	贵阳卷烟厂返聘3期、深圳下沙小学、深圳红桂小学、深圳百花小学亲子关系、家庭关系咨询项目—
	《EAP心理咨询技术在管理中的应用》	深圳顺丰返聘2期、深圳市易佰网络、深圳南山区和龙岗区社区心理辅导项目—
	《EAP塑造魅力女人》	公开课、深圳盐田广电体育旅游局、工商银行呼和浩特支行—
管理 心理 学、 积极 心理 学	《积极心理学、读心术强化沟通协作》 《管理心理学强化领导力》	茅台集团、公开课、江苏省电力设计院、工商银行忻州分行、微众银行、汉口银行、新疆银丰集团、深圳利得来实公司、亿阳集团、深圳电信、川亿电脑深圳分公司、华润银行、美的盈峰集团—、
读心 术 应用	《读心术优化招聘》	公开课、维布洛安舍集团、理光公司、深圳市福田、蛇口国税地税公务员面试、国营金融租赁股份公司、深圳移动—
	《读心术优化人力资源管理》	农业银行、中信银行、深圳时代光华公开课、系列公开课—
	《读心术强化团队管理》	昆山鹿城村镇银行、交通银行虹口支行、中大元通集团、汉口银行、新疆银丰集团、中山美尼亚电器、上海互加文化传播有限公司、鹏程控股、理光公司、长沙高新人才区等一系列公开课—
	《营销心理学-读心术强化服务营销》	公开课、深圳第一健康、深圳凯吉星检测公司、胜创汇联科技、中国银行河源分行、武汉招商银行、平安银行、平安保险-返聘多期、广州移动、广汽丰田、深圳智本金融、大族激光、恒天财富投资管理有限公司、国信证券红岭营业部、金太阳教育、广州移动、国泰君安证券、深圳蓝极星光科技、华一世纪管理顾问公司—
人才 测评 胜任 力模 型	《胜任力领导力测评》 《胜任力模型》 《人才盘点访谈》	广西路建集团有限公司、湖南南方宇航高清传动、辽宁省电力公司、兴业银行广东省分行、山西省工行忻州分行、中国南方电力集团株洲电力机车、椒江农村合作银行、深圳兆邦基集团—
领导 力、 执行 力 、 团队 管理 、 沟通 素养	《高效团队管理》	浦发银行、大兴汽车集团、国华北海电厂、彭年酒店、虹软多媒体信息技术、中显微电子 、浦发银行、广州移动—
	《新生代员工管理》	公开课、中药控股、中国航天控制、南京银行总行、浙江民泰商业银行、深圳地铁、广东省建行、武汉苏宁、中海油炼化惠州公司、深圳顺电、深圳农商行、广东省建行、西南财大总裁班、华夏银行、深圳联想、深圳祐富佰胜宝电器、武汉苏宁云商、招商快车、希力电子、加特可、华润涂料、欧普照明、海信空调、五羊本田、福田雷沃重工—
	《压力情绪》	深圳税务系统30多期、深圳华强集团、广东省农行、广东省建行、顺丰、周大福、东阳农信社、广发银行、温氏集团东北公司、佛山南海狮山镇社管局、九富投资、中大元通集团、珠海威斯曼服饰、富田-日捆、四川农信社、武汉招商银行、浦发银行济南分行—
	《目标管理与执行力》《9型人格强化领导力》	中国铁塔、广东电网、美的家电、美芝制冷、美的空调、美的空调、广汽顺捷、海航集团、清远佛岗国税局、深圳迪滴新能源、灵山文化旅游集团、美的集团、中青旅山水、铭科集团、深圳云中鹤科技、广东立信、深圳移动—
	《职业素养》	南玻集团、成都小龙坎、中国航天控制、华一世纪管理顾问、深圳银湖会议中心、深圳华强集团、东风汽车、三菱重工、国立智能、建设银行、多美达电器、四川农村信用社、东莞讯脉电子、中车株洲电机返单3期、普联技术、工商银行深圳分行、建行安徽省分行、上海诗董贸易、西南铝业、美芝制冷、广州移动、浦发银行济南分行、深圳南山总工会—
	《MTP -管理者修炼》	深圳元硕自动化科技、中交地产产业发展有限公司、新年酒店、湖南联通、国网信通亿力科技、国药控股、上海薇凯国际、广汽顺捷物流、广州立信、中国银行西藏分行、辽宁中行本溪分行、四川省农村信用合作社、广东中实国润科技、深圳市外代国际货运、新产业生物、—
	《高情商沟通-差异化沟通》 《逻辑思维与沟通表达》	茅台集团3期、中国航天控制、中建八局二公司、民生银行武汉分行、光大银行、东莞银行、日立电梯、中海油惠州物流、深圳移动、祁州高速公路、中证鹏元、中国铁塔、佛山狮山镇信访、佛山供电局、佛山统计局、深圳蛇口地税、广州立白集团、中海油深圳公司、广东农行、茂名广发银行、广汽丰田、广汽商贸、美国ITW克里斯、中行吴江分行、合众文化集团、海南尤达科技、宁波博洋服饰、深圳华成峰集团、国泰君安证券、广东省农行、佛山鹰牌陶瓷、深圳友华通信、深圳华成峰实业、温氏股份东北养猪公司—
人力 资源 管理 实务	《绩效管理实务》	理光深圳公司、中国银行苏州分行、美的集团、欧帝尔电器照明、深圳好盈科技、黄埔造船、深圳云中鹤科技、深圳振华富电子、理光公司—
	《绩效面谈实务》	美的空调3期、美克美加零售、国网辽宁省电力公司、中移互联网有限公司、欧帝尔电器照明—
	《高效招聘-金牌面试官训练》	美的集团、深圳海能达、深圳移动3期、河北承德市政府公务员面试、广东华润集团、公开课、中移上海信息通信科技—
	《校园招聘实务》	公开课、深圳移动、国营金融租赁股份有限公司、富士康集团、成都中车电机有限公司—
	《TTT-培训师修炼》	南方投资集团、深圳市科列信息技术、胜宏科技股份、国网浙江省江山供电公司、美的学院、中山卓梅尼集团、志高空调、美的电子、天派电子、东莞致通电脑、移动遂宁公司、中天证券、中燃集团、青峰医药集团、深圳维它光明、国家电网山西修检公司—
	《培训体系、需求调研、课程开发》	美的环境电器、富士康集团、粤电集团沙C电厂、杭州大和热磁、兰州电力、深圳振华富电子、神华宁煤集团、华兴玻璃股份、长春富维安道佛山公司、辽宁省电力、深圳振华富电子—
	《人力资源规划》	多期公开课、东莞赛诺家居、广州泛仕达、富士康—
	《薪酬管理实务》	重庆机电控股集团、美的家用空调、辽宁省电力公司、富士康公司、深圳振华富电子、公开课—
	《员工关系实务》	长江工业集团、美的家用空调、广州黄埔造船、理光深圳公司、富士康集团、融祥投资、长江电工工业集团、长春一汽轿车发传中心、中铁隧道—
	《企业用工风险规避》	泉州燃气、深圳劳动局法规讲座、中建三局二公司、深圳振华富电子、美克零售、重庆机电控股集团—
	《人力资源创新管理》	中粮集团山东、立白集团-返单二期、广州邮政、湖州供电局、医疗系统人力资源公开课、重庆邮政储蓄、新疆农信社、HRD创新管理班、吉林人社局、富士康、深圳劲草人才、重庆机电集团、海雅集团、华润饮料—
	《HRBP》	华安财产保险、公开课、中信银行、多期公开课—
	《职业规划与职业素养》	深圳工商银行、安徽邮政储蓄银行、盐田退役军人事务局、中海油、贵州电信、深圳残疾人综合服务中心共5期、广东志高暖通设备—
	《非人力资源的人力资源管理》	深圳移动、古井贡酒、中国航天科工、中国节能环保、黄船海洋、黄浦造船、深圳振华富电子、深圳云中鹤科技、奥马冰箱、深圳外轮代理、泛海三江电子、东亚糖业、维布洛安舍、东菱威力电器、波尔亚太金属、河北企业家协、理光、珠海藤仓电装、中信银行、深圳吉翁电子、维他光明—
	《转岗竟聘技巧》	汕头移动-返单3期—

 

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月09-10日  深圳
课程对象：产品线/产品总监、研发体系总监、产品经理、研发体系总工、研发部门经理、总体技术管理工程师、研发项目经理、系统工程师、系统设计工程师、产品开发工程师等
课程费用：3980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

1、解决的关键问题
近几年来，面对日益复杂的软件系统，人们开始认识到，要真正实现软件的工业化生产，达到软件产业发展所需要的质量和生产效率，软件复用是一条现实可行的途径。在整个IT业界发展过程中，软件开发经历从代码复用、模块复用、方法架构复用、组件（包含服务和微服务）复用，软件复用也正成为实现软件工业化、标准化的一个重要手段，为软件开发中避免重复劳动的供了解决方案。同时，降低软件开发风险，并能够获得高稳定性可靠性的产品。
基于复用的构件软件开发（Component based Software Development，CBSD）和产品线工程(Product Line Engineering，PLE)的软件工业化的思想。即：利用成熟的现有的产品平台和组件（包含服务和微服务）的软件开发(CBSD)，通过一些预先构建的软件组件来组装成新的软件，而不是从头开始开发，这些组件相比较而言复用的粒度较大，不需要源码复用，不依赖开发语言，能够被独立地部署，比面向对象方法中类的复用更具有优势。利用已经被开发出来的软件产品平台与存储在组件库中的软件组件资产，CBSD通过适配组装来构造新的应用系统，其核心的活动主要有：检索、选取、创建、适配、测试、部署、替换等。使开发者能够真难有效利用产品线进行软件开发，提高软件生产率和质量，并降低系统开发的软件成本。
2、课程收益
学习和了解产品平台的知识和思想；
深入理解学习软件产品平台特点和关键技术；
学会面向复用的软件需求分析和建模技术；
学会面向复用的软件产品平台和软件架构技术；
学会面向复用软件构件化的设计与实现的思想和技术；
学会面向复用的软件资产管理；
以案例的形式贯穿于整个课程：从面向复用的需求分析→面向复用需求建模→面向复用的软件架构设计→基于复用软件构件化的设计与实现→面向复用的软件资产管理。实现理论与实践的有机融合，落实边学边实践课程思路。

【课程纲要】

第一部分. 产品平台与CBB技术思想
第二部分. 软件产品平台与复用技术
第三部分. 面向复用的软件需求建模
1. 软件需求工程
2. 领域需求工程
3. 领域分析方法
4. 面向特征领域建模
5. 基于UML构件规约建模
6. 面向复用建模实践
第四部分. 构件化软件的设计与实现
1. 软件构件设计思想
2. 软件体系架构设计
3. 面向复用架构设计
4. 面向复用构件开发
5. 构件的组装与部署
第五部分. 面向复用的软件资产管理
第六部分. 软件产品平台–案例分析
本课程的重点是在案例分析和实操上。

【专家介绍】

曾老师：高级工程师，毕业于武汉大学计算机系，从事计算机软件研发管理工作30余年。曾在项目经理、产品经理、研发部门经理及产品总监岗位有过多年的工作经验。曾是中国水力发电工程学会电力系统自动化专业委员会第三届和第四届委员，中国能源研究会高级会员。现在一直从事电力系统计算机应用软件系统的研发与管理工作，主持和参与过省部级科技项目4项，地市级科技项目3项，以及多项公司级的重点项目和产品。获得新产品技术鉴定国际领先科技成果1项，发表学术论文13篇，专利成果22项（发明13项、实用新型6项、外观3项），软件著作权5项。获2005年珠海市科技进步一等奖和2021年珠海市科技进步二等奖、2014年授予珠海市软件创新人才和2016年珠海市香洲区C类高端产业人才、主持研发的《XX-XXXX发电企业现场作业安全管控系统》获2021年全国智慧风电科技成果优秀奖等。
主讲的课程：软件研发培训课程四部曲
课程一：《基于AI大模型软件研发思想与技术》
——软件研发智能化的新纪元！
课程二：《软件需求工程实践及方法》
——软件研发成功的技术保障！
课程三：《领域驱动设计与实践》
——软件核心复杂性解决之道！
课程四：《软件产品平台及CBB技术》
——软件研发效率质量的利器！
主要工作经历：
1990年7月～1998年11月，云南以礼河发电厂计算机室，曾担任计算室负责人；
1998年12月～1999年11月，珠海泰坦能源电子技术有限公司，曾担任项目经理；
1999年12月～2004年4月，珠海远方软件有限公司，曾担任项目经理和研发部经理；
2004年5月～现在，在XXX公司，曾担任项目经理、产品经理和产品总监，现为产品顾问。
重点项目经历/经验
广东省科技项目《XX-XXXX配电网防误综合操作系统》，粤科计字[2008]144号
广东省教育部产学研科技项目《配电网智能防误综合操作系统》，粤财教[2010]303号
广东省科技项目《车辆段检修作业安全联锁管理系统》，粤科规财[2016]48号
广东省科技项目《基于物联网技术的电力操作系统和设备巡检系统》，粤科规划字[2012]98号
珠海市产学研项目《基于数字孪生技术的电厂作业安全智能管控系统研发及产业化》
珠海市战略性新兴产业重大项目《变电站辅助监控系统》，珠科工信[2014]160号
珠海市战略性新兴产业重大项目《基于IP通信网络的智能电网协调控制系统研发及产业化》
公司级项目《XX-XXXX发电企业现场作业安全管控系统》鉴定为“国际领先水平”，获珠海科技进步二等奖
公司级项目《XX-XXXX操作票专家系统》，获珠海市科学技术进步一等奖
公司级项目《XX-XXXX工作票专家系统》
公司级项目《XX-XXXX设备巡检系统》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月11日  深圳
课程费用：3080元（每人.1天）
【课程介绍】

众所周知，现代企业的采购管理已经被提升到战略的位置来考虑，其在企业运营和利润贡献中的作用尤为明显。同时，作为采购专业人员，要达到最令人满意的采购职能绩效，这其中的关健是如何提升采购与供应谈判的技巧与技能来增强整个采购团队对利益相关者的管理能力，以实现采购团队在企业最佳的价值平衡是非常重要的．采购管理人员是否灵活掌握和运用这些采购与供应谈判技巧会体现不同采购管理人员所呈现的不同的采购职能绩效。
采购与供应谈判是十分重要的商业行为，采购人员通过谈判不仅可以找到问题的解决方案，还可以解决采购方和供应商之间的争议。采购与供应谈判所涉及的谈判因素日益广泛，如长期合作关系、信任问题、共担风险以及供应商与供应价值链整合等策略和方向性的问题，原材料上涨，人工成本增加，竞争对手的速度与替代品的多样化等令采购与供应管理中的谈判行为更有价值，同时也更具挑战。通过谈判，采购者和供应者可以提高双方或多方组织的盈利能力。
通俗的采购专业人员谈判问题只是基于战术性与技巧性的考量，真正的采购与供应谈判是基于对影响采购成本的主要因素分析，包括生产制程成本、物料成本、物流成本、供应商的必要管理费用与利润等等甚至是保险费用。同时采购应该基于不同采购品项的分类制定相应的供应商谈判战略并结合相应的谈判技巧进行有效谈判以获得供应商价值！
本课程将采购与供应谈判的理论和实践知识相结合，将细致权衡的采购与供应谈判活动，结合案例情景分析，让采购专业人员得到达成有效谈判的启示并让采购专业人员在供应链管理中取得最佳价值平衡。

通过本课程的学习，你应当能够掌握在计划、管理和执行谈判过程中必备的如下技巧和能力:
A：本课程帮助学员提高运用有关谈判的各种理论知识的能力，包括准备、计划以及参与谈判的过程。
B：学员将进行成本和市场分析等活动，利用信息支持与供应商的谈判计划，以实现最佳价值。学员还要运用影响谈判的各种相关的法律知识，并规范与制订采购合同。
C：谈判通常是一个细致权衡的活动，涉及管理各种复杂的关系。学员应该为管理这些关系作好充分的准备，既要保持权力平衡也要避免出现冲突。
D：学员应该能够计划、准备并进行有效的谈判，能够展示高水平的个人效力并在供应链中取得最佳价值。

【课程纲要】

第一章：谈判的结果和方法与谈判中的势力和关系
1. 商务谈判的结果与取向有哪些？ 2. 和怎样的供应商应该选择整合性谈判？
3. 谈判的目标与结果有什么关系 4. 原则性谈判如何进行？
5. 分配式谈判的优缺点 6. 关系背景分析与哪种关系最好？
7. 如何建立与维持积极的关系？ 8. 如何修复受损的关系？
9. 谈判势力及其在商务谈判中的影响 10. 谈判势力和议价能力从哪里来？
11.组织势力包括哪几个方面？ 12. 如何在谈判中运用个人权利？
13.采购商务谈判中个人权利的分类 14. 谈判中的战略与战术处理

第二章：成本和价格分析及经济因素对谈判结果的影响
1. 供应商定价会考虑什么因素？ 2. 如何理解供应商的真实成本及其核算方法？
3. 组织的利润增值与谈判的贡献 4. 进行价格谈判的八个实操要点
5. 外围经济环境对采购谈判的影响 6. 市场结构与竞争是如何相互影响的
7. 宏观经济因素如何影响采购与供应谈判 8. 通过谈判管控供应商的小绝招
9. 供应商定价的三种策略与方法 10. 基于市场的定价的战略有哪些？
11.采购谈判中的有哪些定价战术？ 11. 双赢的谈判与双输的谈判

第三章：谈判的目标与变量及为谈判过程提供资源
1. 如何定义问题和变量？ 2. 如何设定谈判目标？
3. 谈判的立场和利益分析 4. 如何开场和提出问题？
5. 如何进行协议并提出过程问题？ 6. 如何在谈判中运用资源？- 地点、参与者等
7. 谈判中的虚拟会议选择

第四章：谈判的前中后各阶段的要点总结
1. 三种采购谈判战略的典型阶段 2. 谈判中完美的进行计划与准备的要点是什么？
3. 如何让开场更有吸引力？ 4. 好的开场是成功的一半，抓住开场！
5. 议价对谈判双方来讲都是一件有趣的事情 6. 如何签订有利于采购方的谈判协议？
7. 结束谈判的方法有哪些？ 8. 科特勒提出的关于谈判结束的要点
9. 如何进行试探与提议？ 10.谈判中的一些技巧性方法总结
11.采购如何运用假设完成来掌控供应商？ 12. 谈判中的资源要如何运用

第五章：影响与说服技巧及谈判的沟通技能
1. 影响与说服能力的重要性 2. 有哪些说服方法？
3. 影响的战术如何制订？- 分配性谈判中的谈判战术、什么时候另一方处境“困难”？
4. 行为技术有哪些？ 5. 谈判中的三重道德线
6. 成功谈判者的行为总结 7. 如何应用人际和沟通技能？
8. 谈判中有效倾听的作用 9. 如何运用问题进行谈判的沟通？
10. 什么是非语言的沟通？ 11. 文化对谈判与沟通的影响
12. 身体语言与成功谈判 13. 文化差异最好的解决方案是什么？

第六章： 提高谈判绩效
1. 反思谈判绩效 2. 寻找改进与提高的机会
3. 谈判后的关系管理

【专家介绍】

何老师
香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月14日  深圳
课程对象：企业中高层管理人员、危机管理相关部门、公共关系部门、宣传部门及办公室、新媒体负责人员
课程费用：3600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）
【课程介绍】

一．课程背景：
当今社会的舆情绝大多数通过网络生发、演变、传播。负面舆情、舆情危机又是网络舆情中占比最高的类型。新媒体时代，网络舆情的演化呈现全新的面貌，互联网的无处不在、无时不在、无孔不入，给舆情危机防范与应对带来新的挑战，任何组织机构都可能卷入舆情风暴之中，受到难以想象的冲击。
因此，如果组织在准备不善、制度不全、能力不足的情况下陡然面对负面舆情的风浪，甚至成为舆情“主角”，无疑将承受难以估量的打击，甚至需要长时间的修复和弥补。因此，对于各级管理者而言，防范与应对舆情危机是日常工作的重要部分。
在危机来临之前，组织管理者和相关部门应全面认识和掌握网络舆情的生态、扫描舆情风险，完善舆情管理机制，提高舆情监测能力；在舆情来袭之时，能够迅速准确进行研判，把握精当的时机进行舆情处置、通过专业的手段对舆情进行管理和引导，从容应对媒体，有效回应发布消息，度过舆情难关和考验。

二．课程收益：
●理解新型网络时代的舆情特征与危机发生的规律，提升舆情危机意识
●熟悉舆情监测、分析、研判的方法与技能，掌握舆情监测与分析工具，提升工作效率与精准度
●理解防范舆情风险的内部管理原则，提高内部协同作战能力
●熟悉制定舆情工作内部管理制度的方法，拟定舆情风险清单、舆情分级管理和预警制度，掌握根据舆情等级采取不同策略的方法
●通过实操演练掌握舆情应对的多种策略
●理解舆情报告的分析框架，锻炼从舆情事件改进工作实效的思维方式

【课程纲要】

第一讲：洞察舆情新生态——解锁新型网络时代的舆情特征
导入案例：2023年4月宝马mini冰淇淋事件vs2023年6月中石油牵手门
对比：两个世界500强企业重大网络舆情的共同点与不同点
一、新型网络媒体强势崛起
1. 传统网络媒体：新闻网站、商业门户网站、传统社交网站
2. 新型网络媒体：社交类、技术平台类、视频类、知识社区类
二、“全媒体”时代应运而生
——新型网络媒体的特点
1. 社交属性
2. 平台+算法
3. 强冲击力
4. 去中心化
“全媒体”：新网络时代的负面舆情处理，既要懂危机，又要懂媒体
三、新型网络媒体对舆情的影响
1. 两个“舆论场”理论
2. 舆情外溢效应
3. 信息茧房效应
4. 情绪化、非理性
5. 弱传播理论
案例：董明珠与孟羽菲

第二讲：剖析舆情危机密码——探寻网络舆情危机的成因与周期
一、认识组织危机
1. 危机的特点
1）事发均突然：事件的不确定性
2）原因有必然：存在规避的可能
3）媒体来助推：传播速度、社会参与度高
2. 危机的类型：按照危机原因与组织的关系划分
1）由不可抗力造成
2）由外部因素造成
3）由相关利益者造成
4）由内部责任造成
3. 危机后果的识别
1）危机与责任、后果的关系
2）危机识别公式（模型）
启示：慎定原因、谨防转化
二、网络舆情下的危机新特征
1. 传播特征
1）媒介多样、交互性强
2）速度加快、领域扩大
3）源发隐蔽、意见领袖分散
2. 内容特征
1）过度丰富的平台媒体，极度渴求内容
2）营销穿上新闻的外衣，极易混淆视听
3）后真相时代，真相既迟，也未必到
3. 网民特征
1）公民意识持续崛起
2）社会转型期矛盾凸显
3）关注点从低收入群体转向中等收入
4）社会情绪的表达
重要风险点：性别对立、民族情绪、贫富差距、特权想象
案例：女公交司机坠江事件，如何让媒体真实客观的报道，如何追责和救济，是网络舆情的治理难题
4. 网络舆情基本要素
1）主体VS组织+当事人+网民
2）客体VS危机原因
3）媒体
三、网络舆情危机周期
案例：鸿茅药酒跨省抓捕企业危机管理意识的缺失
1. 舆情发展周期：事件产生-舆情扩散-意见形成-产生效果
2. 危机发展阶段：危机潜伏-危机爆发-危机发展-危机消退
3. 预防与干预机制：监测预警-研判分析-内部解决-外部应对-修复重建
视频案例与小组讨论：舆情危机的发展环节和原因有哪些

第三讲：筑牢舆情安全防线——全方位网络舆情风险的防范
一、防止内部舆情外溢
1. 风险点扫描
案例：招行员工被56页ppt投诉
案例：豪士面包发霉事件vs百草味面包发霉造假事件
2. 措施：内部处理、部门协同，回应关切、切断传播
启示：海恩法则
二、加强对外信息管理
1. 自媒体内容的安全管理
1）政治敏感
2）法律风险
3）触碰舆论敏感
案例与解析：多个自媒体公号
2. 工作内容的发布审核
1）通报、公示等公开文件
案例与解析：公务员任职公示、国企退休名单等
2）不当宣传
案例与解析：防疫过度正面宣传引发公众质疑、执法机关的案例宣传选择不当
3. 领导对外形象
案例：北京大学校长念错字、女领导名牌耳环
解析：镜头下的一切都是对外发布的信息（这里是否有延展）
启示：内容安全是安全管理的一部分
分组讨论：本组织的舆情风险点有哪些，列出风险清单
三、防止外部舆情关联
1. 同类企业/组织事件
案例：娃哈哈与农夫山泉事件，“三代烟草人”事件
2. 行业事件
案例：315老坛酸菜与方便面行业、油罐车装食用油事件
3. 敏感点联想、敏感名称联想
案例：深圳日本人学校孩童遇害事件与苏州同类事件对比
启示：“看不见的大象”，习以为常的盲人心态
四、辨别虚假信息与网络谣言
虚假信息与谣言的区别：是否存在主观恶意与不当利益
1. 虚假信息
1）辨别方法：内容是否符合常识、是否有充足的证据、传播过程是否变形
2）应对方法：理解网络情绪、公开客观事实、引导全面观点、选择恰当媒体
启示：团结可以团结的一切力量
2. 网络谣言
1）形成谣言的原因：宏观原因、行业原因
2）谣言传播公式
3）辨别和监测方法：发布主体、信息内容
3. 谣言的原因——水军与“刷手”
1）水军与“刷手”的区别
案例：“立二拆四”、“刷手”团伙案例
2）辨别方法：内容特征、账号特征、关系特征、传播特征
3）应对方法：利用平台机制，善用法律手段
资料：法律规定网络平台的主体责任，主管部门对非法行为的打击
启示：谣言起于谋者、兴于愚者、止于智者

第四讲：构建舆情管理体系——掌握舆情管理与危机处置制度
一、舆情案例传播分析
事件介绍：安徽滁河污染事件
舆情应对与处置：
1）舆情发酵——网民视频曝光、央视实地采访
2）焦点转移——当地官员回应不当，造全网批评，舆论焦点发生转移
3）提级处理——省市两级介入，同时回应两个关注点
4）后续进展——河水污染情况、官员处置结果
二、舆情监测技巧
1. 舆情监测三要素
1）监测渠道
2）监测对象
3）传播周期
——发生期、发酵期、发展期、高超期、回落期（反弹）
2. 监测方法
1）人工+技术
2）了解技术型工具
3）人工监测的能力要求
3. 监测工作两大误区
1）重定量、轻定性
2）重分析、轻建议
启示：以人为主，技术为辅
三、舆情研判
研判依据：舆情危机程度=危机责任后果X舆情敏感度X传播力
1. 危机程度
1）危机事件与组织的责任关系
2）事件后果严重程度
2. 舆情敏感度
1）是否触碰社会敏感心态、网络敏感话题
2）是否涉及网络舆情强势群体、特殊群体
3）近期是否有类似事件引发舆情
3. 媒体
1）媒体影响力大小
2）是否有意见领袖加入
4. 舆情传播走向
1）处于舆情周期的哪个阶段
2）是否有新情况引起衍生舆情、次生舆情
四、舆情分级预警与危机处置制度
1. 舆情分级管理制度
1）舆情分级：四级舆情定级依据
2）预警机制：各级舆情对应的措施
工具：舆情分级制度模板
2. 危机处置制度
1）确定参与部门与人员，团体作战
2）明确负责领导与分工，权责分明
3）确保内外部行动顺畅，机制保障
工具：专职小组与流程参考架构
实操练习：对已列出的舆情风险清单进行分级，尝试说明不同级别的风险对应的处置行动

第五讲：决胜舆情危机战场——精通舆情危机应对策略与技巧
一、内容上客观公正
1. 先做调查、采取措施
2. 口径一致
二、效果上权威可信
1. 主要涉事方的信息和态度
2. 回应部门的匹配度
3. 第三方参与
三、时效上及时发声
1. 根据舆情周期准确预判
2. 黄金时间4小时、24小时、48小时
3. 占领事件命名权
4. 挤压谣言生存空间
案例：丰县生育八孩女子事件
四、态度上敢于担责
1. 官方问责、明确表态
2. 回应公众关切是否全面
五、进展上动态反应
1. 复杂时间持续回应，黄金时间是指第一次反应
2. 速报事实、慎报原因、重报过程、续报结果
七、采用恰当的网络技巧
1. 选择发布平台、时机及形式
2. 沉贴、对冲
3. 网评员
实操演练：舆情危机应对

第六讲：从数据到策略——解锁舆情报告撰写的关键密码
要点：以监测数据为基础、以舆情判断为依据、以行动建议为重点
一、舆情应对能力评价标准
1. 官方响应
2. 信息透明
3. 官方公信力
4. 动态反应
5. 官方问责
6. 网络技巧
二、报告基本内容
1. 事件简述：事件、地点、人物、时间、涉事方应对
2. 舆情数据：信息量、判断热度
3. 传播路径：首发媒体+转载扩散的关键节点
4. 舆论场情况：分析舆论观点及态度
5. 进行研判及建议：给舆情定调+建议
三、技巧与注意事项
1. 注意监测要客观全面
1）呈现不同涉事主体情况
2）呈现官媒与社媒不同渠道的情况
3）呈现正反不同观点态度倾向
2. 注意数据可视化
1）用各类图表使复杂的舆情数据一目了然
2）呈现舆情量级、态度、走势、发展周期等基本要素
3. 研判及建议舆情应对效果
1）分析舆情关涉的网络情绪、社会心理及事件属性
2）点评舆情应对效果
3）给出舆情处置建议
4）给出事件处理建议
工具：舆情报告模板
现场演练：写一份舆情报告

【专家介绍】

田老师
17年的舆情管理与公文写作实战经验
复旦大学新闻学硕士、北京大学-新闻学、哲学双学位
曾任：企知道科技有限公司丨副总裁
曾任：富士康（世界500强）丨品牌兼政府事务总监
曾任：中节能铁汉（央企上市）丨董事长助理兼品牌总监
曾任：深圳市级政府丨公务员
擅长领域：AI工具应用、公文写作、舆情管理、网络舆情应对等
媒体对接的“能人”，能够精准对接各类媒体，实现宣传工作目标：对接并综合运用各类媒体，立体打法实现全方位传播，包括各大权威媒体单位-央媒（央视、新华社、人民日报）地方性省级媒体（国家部委主管行业报刊、南方日报、解放日报、河南日报等）、财经媒体（第一财经、界面、财联社、每日经济新闻）、网络科技媒体（新浪、虎嗅、360氪）等。
公文写作的“大拿”，轻松应对各类稿件：多次负责政府部门各类综合性公文，上市公司财报、媒体发布会等重要材料，以及各层级领导（厅级、上市公司董事长与CEO）署名文章和国内高规格行业峰会发言稿
1）中国电子信息博览会（CITE）（主办单位：工信部、深圳市政府联合主办）
2）世界互联网大会乌镇峰会（主办单位：世界互联网大会与浙江省政府联合主办）
3）国际大数据产业博览会（主办单位：国家发改委、工信部、国家网信办、国家数据局等）
4）数字中国建设峰会（主办单位：国家网信办、国家发改委、国资委与福建省政府主办等）
AI+工具应用的“巧手”，高效提升职场效能：
1）深度剖析多种主流AI工具，基于人机协作方法论，依循“需求解析→AI初稿→要素强化→合规审校→优化提升”，重塑数字化写作思维，实现算法驱动、极速成文。
2）掌握”场景+角色+任务+限制”四维指令公式、15类公文模板，进行模块化写作系统训练，根据文种自动匹配GB/T 9704标准格式，实现智能写作技术突破。

实战经验：
田付老师是正统科班出身，拥有丰富的实战经验与扎实的学术背景，凭借深厚的专业素养，在舆情管理、公文写作、政策沟通和媒体宣传等领域积累了丰富的实战经验，尤其擅长通过精准的舆情监测与应对策略化解危机，以及通过高效规范的公文写作提升企业内部管理与外部沟通效率。
——在公文写作方面，擅长将复杂的信息转化为结构清晰、逻辑严谨、语言规范的公文——
01-曾任职于深圳市市级政府单位，负责媒体宣传、文件起草等工作，曾多次执笔厅级领导的署名文章和汇报材料以及起草100+份内部文件，展现了出色的文字表达能力和组织协调能力。同时参与世界大学生运动会（深圳）媒体保障工作、负责重大政策发布的媒体宣传和舆情工作，实现零失误、零事故完成任务，促使单位获国家宣传日优秀单位、政府单位自媒体一等奖等荣誉。
——在舆情管理方面，曾成功应对多起突发事件和负面舆情——
01-曾任职于深圳市自然资源等市级政府部门，负责重大政策发布的媒体宣传和舆情工作，她通过建立舆情监测体系，实时捕捉负面信息，并运用数据分析工具，精准识别舆情热点与风险点，为决策提供依据，成功解决数百起各类舆情事件，保障政府各项任务顺利推进。其中在一次重大政策发布后，她迅速捕捉到网络上出现的误解性报道，通过快速响应机制，运用了“5W1H”法则进行舆情分析，及时发布权威解读，成功化解了潜在的舆情危机。
02-在富士康工业富联任职期间，负责品牌、媒体、政府事务等公共关系工作，多次处理突发事故引发的负面报道、国际舆情、资本市场负面消息，她迅速组织跨部门团队，通过内部沟通、媒体发布、网络舆情引导等多维度手段，维护了企业的良好形象。而后她成功构建覆盖多个国家与地区的舆情管理机制和新闻发布机制，并优化了应对流程，确保在危机发生时能够迅速响应，避免舆情进一步发酵，确保企业在舆论风波中保持稳定发展。
——在危机公关与媒体沟通方面：能专业应对与高效化解企业的公关危机——
01-在紫梧桐资产管理有限公司任职期间，面对市监与消协的投诉和媒体负面报道，她通过敏锐的专业分析，准确找到症结，迅速制定应对策略，通过与媒体的深度沟通，发布权威信息，澄清事实真相，最终成功化解危机，维护了企业的声誉。
——在企业赋能方面，曾多次为政企单位、知名企业等企业授课，好评不断——
曾为富士康、中节能铁汉、中国电信、深圳党校、北京大学深圳研究生院等讲授舆情管理、公关危机应对、公文写作、政务接待等领域的课程，涉及详细主题：《公文高效创作之道——标准化写作与AI赋能实战》、《网络舆情破局术——防范与危机处置实战指南》、《政府舆情风险防范与危机处置》、《全媒体时代的企业危机公关与网络舆情应对》《政务接待与会务管理》等；

主讲课程：
《公文高效创作之道——标准化写作与AI赋能实战》
《公文写作高能充电站——规范写作实战技能全解锁》
《国企公文速成技巧（思维工具+AI技能）》
《全媒体时代的企业危机公关与网络舆情应对》
《网络舆情破局术——防范与危机处置实战指南》
《政府舆情风险防范与危机处置》
部分发表论文与参与的研究论著：
参与执笔《长三角地区房地产租赁市场研究分析报告》
《试论我国改革开放以来报道方式的革新》【发表平台：《新闻大学》】
《珠三角地区媒体报道的演变与城市文化的塑造》【发表平台：《江汉学报》】

授课风格：
实战导向，案例驱动：结合自身丰富的舆情管理和公文写作实战经验，通过真实案例讲解，让学员快速掌握核心技巧。
逻辑清晰，条理分明：课程结构严谨，注重知识的系统性和条理性，帮助学员高效理解和应用。
互动性强，氛围轻松：课堂上善于与学员互动，通过讨论和练习激发学员参与热情，营造轻松的学习氛围。
因材施教，针对性强：根据学员背景和企业需求，灵活调整授课内容，确保培训效果最大化。
幽默风趣，通俗易懂：讲解风格幽默风趣，善于用通俗易懂的语言讲解专业知识，让学员易于接受

部分客户评价：
田老师的课程内容丰富且系统，从公文写作的规范到舆情应对的策略，每一部分都结合了大量实战案例。她不仅讲授理论，还通过现场演练和AI工具的演示，让学员在实践中快速掌握核心技巧。她的授课风格生动有趣，让原本枯燥的内容变得充满吸引力。
——中国电信 李主管
田老师的课程设计极具前瞻性，将传统公文写作与现代AI技术相结合，为学员提供了全新的视角和方法。她善于用真实案例引导学员思考，课堂互动性强，学员参与度极高。通过她的讲解，我深刻理解了公文写作的规范性和舆情应对的复杂性。
——深圳某政府部门 陈主任
田老师的授课风格极具亲和力，课堂氛围活跃且轻松。她通过大量真实案例和互动环节，让学员在实践中快速提升能力，真正做到了学以致用。她的课程内容不仅涵盖了公文写作的细节，还深入探讨了舆情应对的策略，是真正能帮助学员提升职场能力的优质课程。
——深圳党校 林老师
田老师的课程内容前沿且贴合实际，尤其是对AI工具的讲解，让学员感受到公文写作与舆情应对的现代化转型。她的讲解清晰易懂，逻辑严谨，能够将复杂的公文规范和舆情应对策略讲得通俗易懂。通过她的课程，我不仅掌握了实用的技巧，还提升了对新媒体环境下舆情管理的理解。
——中节能铁汉 刘经理
田老师的课程不仅有理论支撑，更有实战价值。她结合新媒体环境和AI技术，为学员提供了全新的视角和方法。她的课程内容丰富，既有公文写作的规范，又有舆情应对的策略，是真正能帮助学员提升职场能力的优质课程。通过她的讲解，我深刻理解了公文写作和舆情管理的重要性。
——富士康 张主管

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月16-17日  深圳
课程对象：董事长、总经理、研发部门等相关部门负责人
课程费用：16800元/人（30人以内）
【课程介绍】

在数字化转型的浪潮中，新质生产力正重塑企业的发展轨迹，成为推动企业持续增长和创新的关键力量。它超越了单一的技术应用，融合了创新思维、敏捷开发和智能化管理等多维度能力，为企业注入了新的活力和竞争力。在这一背景下，产品开发已不再是单纯的技术实现过程，而是企业创新战略的核心组成部分，且新质生产力的注入使得产品开发能够快速实现从概念到市场的转化。
集成产品开发（IPD）模式，不仅是一种产品开发策略，更是一种整合企业资源、优化研发流程、加速产品上市速度的管理哲学。华为，作为全球通信技术的领军企业，其IPD模式正是新质生产力理念的杰出代表。通过深度融合技术创新与产品开发流程，实现了产品从设计到上市的高效转化，这正是新质生产力在实际工作中的应用典范。华为的成功不仅体现在其产品的卓越性能和市场表现，更在于其对新质生产力理念的深刻理解和有效运用。
通过深入学习华为的IPD模式，探索如何将新质生产力的理念和实践融入产品开发过程中，激发学员的创新思维，实现产品的快速迭代和持续创新。

【企业介绍】

华为是目前中国企业中，唯一一家同时在主流产品和国际主流市场上，与国际一流企业竞争的中国企业。华为在全球170多个国家和地区服务，支持1,500多张网络的稳定运行，为全球超过30亿人实现联接。不仅在全球5G技术的研发和应用方面处于领先地位，在智能终端领域持续推出创新产品，引领市场潮流。

炉的力量，无坚不摧。20万个性独立、思想自由的高学历知识分子，瞬间被改造成价值观统一并且方向一致的狼性十足的战士。华为向中国企业提供了成为行业领袖系统的管理思想体系。 任正非凭借卓越的领导力带领着华为持续胜利。垫子文化、狼性文化、变革管理、战略解码、灰度管理、蓝军参谋部、干部管理，这些带有鲜明华为印记的管理名词都是华为成功的精髓。

华为是一家不怕竞争，同时还善于竞争的公司。不但坚持每年将10%以上的销售收入投入研究与开发，华为还积极与全球合作伙伴共同推动技术创新和应用落地，构建开放、合作、共赢的生态系统。

【行程安排】

第一天 参观华为总部+IPD主题分享
09:00-09:30	标杆学习行前引导 华为背景及参访学习行程介绍。	巴士课堂 学习顾问
09:40-11:40	华为公司园区参观 参观华为欧洲小镇，体验华为咖啡文化，感受华为以人为本的全球文化和办公环境。 参观收益：零距离与华为人面对面交流，真实感受华为以客户为中心，以奋斗者为本的企业文化；深刻感悟世界500强企业的工作氛围与敬业精神。	工作人员
11:40-13:30	午餐
13:30-16:30	主题分享交流：《华为IPD（集成产品开发）管理变革》（一） 一、动因与愿景 1. 变革前的研发 2. 启动IPD（集成产品开发）变革的动因与紧迫性 3. 广义IPD变革的关键要素–从“做正确的事情”到“把事情做正确” 二、IPD结构化流程框架体系 主题分享交流：《华为IPD（集成产品开发）管理变革》（二） 三、客户需求管理流程-OR 1. 需求管理的价值 2. 需求管理存在的问题 3. 需求管理体系 4. 销售项目需求承诺管理 5. 需求的质量管理 四、市场管理流程-MM 1. 市场管理方法论 2. MM流程及战略规划 3. 市场细分和分析 五、互动交流	IPD专家
第二天：IPD主题分享
09:00-12:00	主题分享交流：《华为IPD（集成产品开发）管理变革》（三） 六、产品任务书开发（CDP）关键活动与关键控制点 七、支撑IPD主流程的组织运作与管理体系 八、跨部门重量级产品开发团队-PDT运作与管理 九、IPD变革度量指标集- Metrics的设计与应用	IPD专家
12:00-13:30	午餐
13:30-16:30	主题分享交流：《华为IPD（集成产品开发）管理变革》（四） 十、IPD开发关键活动–输入与输出以及关键控制点 1. IPD开发流程框架 2. 产品开发技术评审 3. 产品开发投资决策评审 4. 概念、计划、开发、验证阶段 5. 批量供货点 6. 发布阶段 7. 产品全生命周期管理 十一、产品生命周期管理 1. lifecycle管理的目的 2. 生命周期绩效管理和终止管理 3. 生命周期管理模式和职责 十二、华为变革管理方法论与管理实践 1. 在管理改进中，坚持遵循“七反对”的原则 2. 高层强有力的支持–“僵化-优化-固化” 3. 利益关系人分析与沟通 4. 变革方法论 5. 华为IPD变革成果 十三、回顾与总结	IPD专家

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月16-17日   深圳
课程对象：各制造型企业生产现场管理人员、一线主管、班组长、拉长
课程费用：4500元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

一、课程背景
制造管理专家陈志华老师全国王牌课程——《全能型车间主任实战技能训练》，在全国推广十五年以来，深受国内外企业青睐。在全国成功举办两百余场次，并被很多国内外企业引进内训，尤其是中字头企业和装备制造企业。在举办过程中，学员对课程的评价可综合为八个字：“实在”、“实用”、“实战”、“实际”。
十五年探索、十五年发展、十五年沉淀，陈志华老师有了更多的感悟与提升。为了进一步加强课程的有效性、系统性和科学性，2021年再度改版升级。课程以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的问题为例，助力广大学员改变 “习惯性思维”，放弃“经验为王”的管理风格。2021版《全能型车间主任实战技能训练》具有三大特点：
1、深入浅出，生动易懂，对年龄和学历没有要求；
2、简单有效，灵活高效，落地性强；
3、无高大上概念，更无理论性模式或模型。
二、课程收益
— 更新思想观念,培养团队精神
— 讲究科学管理，颠覆不良工作习惯；
— 把握管理方向和工作重心；
— 认知管理核心和明确角色定位；
— 掌握班组团队建设技巧和发挥基层作用；
— 树立Q/C/D意识,大胆地暴露问题；
— 掌握标准化作业的技巧,实现作业的标准化；
— 讲究员工管理艺术,提高员工的工作士气；
— 全面提升班组长工作能力,学会系统化思考；
— 树立精细化理念,使日常工作精益求精；
— 提升执行力,促使现场管理不断地走向规范化/制度化。

【课程纲要】

第一讲、科学管理——方向比努力更重要

• 颠覆习惯，摆脱传统

问题1：学得多用得少，学时易用时难

问题2：系统、方法、工具实践时都去哪儿呢？

问题3：为什么我们总是很忙？

问题4：为什么只知道加班、加人、加设备？

• 颠覆管人的纠结，转向工作的本身

问题5：管理的核心就是管人是一种误导？

问题6：管理的核心必须是研究工作的本身？

• 工作本身只有两个领域：时间研究与方法研究

问题7：为何工作时间那么长而出货那么少？

方法1：争分夺秒，步调一致！

方法2：工欲善其事必先利其器！

• 工具分享：减少超负荷加班的八大要点

 

第二讲、进入角色——厘清自我、认知管理

• 厘清身份，欲望比能力更重

问题1：车间主任与班长到底是不是真正的领导？

问题2：领导到底是人手还是人才？

问题3：领导的必备的两大基本条件是什么？

问题4：领导的三件事与两大任务？

要点1：员工晋升常犯的四大错误

• 认知管理的三大基本特点

问题5：管理为何与时间息息相关？

问题6：为什么部属对你的管理不感兴趣？

问题7：如何向上级与相邻部门借力？

• 工具分享：向上级借力的五大要点

 

第三讲、抓住关键——你的工作止于你的直接部下

• 车间主管修身三件事

问题1：四种身份角色（不是能力，而是高度）

问题2：对待企业与报酬的两种心态（不是收入，是价值）

问题3：对待下属的三大要点（不是部属无能，是感觉不对）

• 实战训练：管不好班长，就管不好车间

问题1：一句话定位班组长角色？

问题2：一句话定义班长的职责？

问题3：班组长有哪四大致命的工作缺䧟？

问题4：为什么游离状态的作业没有效率？

方法1：班组长的四字工作法（看、排、跟、盯）

方法2：班长最喜欢的两种工作方式是什么？

方法3：班长协调的劣势与最佳范围

• 经典分享：

1：现场管理工具：“三不坚守原则”决定产能释放

 

第四讲、现场管理——从环节到系统的认知        

• 理念决定工作成果

理念1：实干兴企，空谈误事

理念2：系统性决定问题解决的程度

• 常识是系统，更是应用

问题1：什么现场管理的五大对象？

问题2：什么是现场管理的六大项目与三大核心？

问题3：什么是现场管理的四大基石？

问题4：什么是现场管理的三大败笔？

• 实战分享

方法1：简单有效地掌握部门的工作重心

方法2：如何构建现场的一个中心两个基本点

       

 

第五讲、把脉常识——QCD是干出来的

• 没科学只是落后，没常识会是灾难

常识1：效率与生产能力不是一回事

常识2：原理与方式相互作用

常识3：流线化与流程化用途不一

• 问题分析：

问题1：（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）

问题2：什么是标准化的现场管理？

问题3：什么是标准化作业？

问题4：什么是作业标准化？

问题5：经济动作的“三不原则”？             

• 工具分享：车产物流管理的“三不政策”
• 技能训练：平衡效率与平衡损失率的计算

 

第六讲、员工管理——迎合、宽容、实在、坚持

※ 没有管不好的人，只有不会管的人

要点1：后生代员工管理的七大反思

要点2：后生代员工管理的七大要点

※ 员工管理的基本问题分析

问题1：员工为什么会犯错?

问题2：员工为什么会流失?

问题3：怎样才能管理好你的员工?

• 员工管理实战训练：

方法1：上司最不妥当的“八大肢体语言”

方法2：上司最不妥当的“十大口头语言”

方法3：上司尊重员工人格的“十大要点”

方法4：如何面对员工要胁的“五大对策”

• 工具分享：

工具1：工作教导“四阶段法”的应用

工具1：四种问题员工的管理方式 

【专家介绍】

陈老师——制造管理专家

一、基本情况

• 中共党员
• 国内著名制造管理专家
• 湖南省2016年度最优秀公共管理服务专家
• 科学管理国内领域率先研究者
• 《反省中国式工厂管理》的作者
• 先后担任多家制造企业职业经理人

二、陈老师自主开发王牌课程

（1）《高精度标准工时（ST）系统构筑》;

（2）《劳动定额管理系统构筑与工价制定》；

（3）《全能型车间主任实战技能训练》；

（4）《精益生产价值流体系构建》；

（5）《后生代员工管理与流失控制》；

三、个人经历

1994-2006年，陈老师历任世界五百强日本企业设备工程师、工艺研发部长、制造事业部长等职。在国际知名制造企业任职时间长达十三年。拥有丰富的现场管理实战经验,而且工作其间曾师从小川一也（日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物），专业研究工业工程管理科学和流线化生产实务。尤其精通电子、机械(工程机械/汽车制造/船舶制造)、制药、新材料等制造企业的精细化现场管理。“实战性强与实用性强，激情幽默”是业界对陈老师的一致评价。

2006至今从事制造业讲师与咨询师。十八年以来，助推了多家企业实现了跨越式发展。如湖南的威胜集团、三一重工、九芝堂股份、住友橡胶等。为国内外上千家企业的管理人员、多所高校学生、多家国家级经开区提供过培训。并在此其间创办了长沙托马斯企业管理顾问有限公司，是湖南省内最具知名度和影响力的制造企业管理顾问公司。被湖南省工业和信息化厅和长沙市工信局分别授予 “中小微企业核心服务机构”，并成为长沙国家级经济技术开发区《星沙大讲堂》战略合作伙伴。

四、陈老师曾经辅导或培训过的企业

中国中电、中国中铁、中国核工业、中国生物制品、中船集团、中铝集团、中电振华(083军工) 、中国石油、中国南车、三一重工、徐州重工、湖北五方光电、威胜集团、科力远股份 、新华联集团、华润集团、联想集团、松下空调、卡西欧电子、天水华天、西门子冰箱、东风本田发动机、海信集团、奇瑞汽车、江铃汽车、中国一汽、创维集团、湖北五方光电股份有限公司、富士施乐、东软飞利蒲、江阴浚鑫科技、先锋药业、百丽鞋业、九阳家电、美的家用电器、南都电源、奥托立夫、CTS、沙士吉打重工（德国）、德国贝尔、英提尔（加拿大）、伊戈尔电气等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月16-17日  深圳
课程对象：海外销售经理，海外项目经理，海外拓展业务人员
课程费用：4980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

培训背景：
行业现状与核心挑战
根据2024年德勤全球商业调研显示，跨国企业在海外市场平均需要接触5.8个决策层级才能达成交易，客户开发周期较2020年延长67%。当前面临三大核心痛点：
1）关系转化瓶颈：82%的初期接触未能转化为持续订单
2）文化认知偏差：中东/拉美等市场因礼仪失误导致的商机流失率达39%
3）价值传递障碍：技术型企业在海外仅能传递43%的产品价值点
典型案例透视
1）战略误判：某新能源企业因未识别沙特王室采购决策链，错失2.3亿美元招标
2）信任危机：巴西客户因未收到节日问候邮件中断5年合作关系
3）竞争替代：德国工业客户被竞争对手通过技术沙龙形式深度绑定
波士顿咨询研究证实：系统化客户关系管理可使客户留存率提升58%，年度采购额平均增长2.4倍。

【课程纲要】

1.海外客户关系管什么？
1.1标杆公司的海外客户关系发展之路
从冬天到全球化扩张，持续创新与优化
华为公司愿景、使命、核心价值观在全球市场的体现
1.2海外客户关系所面临的挑战
销售困境的全球化挑战
海外客户关系拓展与国内的不同之处
海外客户关系有何特点？
2.海外客户关系管理策略
2.1海外客户关系基础
海外销售的核心工作与价值
海外客户关系的特点与重要性
大客户跨境销售的特点与策略
2.2普遍客户关系在海外销售中的应用
普遍客户关系的基本概念与国际化拓展
海外文体活动的组织与策划
CSR活动在海外客户关系中的作用
普遍客户关系拓展的国际化方法
2.3组织客户关系的国际视角
构筑海外战略伙伴关系的重要性
组织客户关系的四要素及其国际化活动形式
组织客户关系拓展与评价标准
2.4关键客户关系的国际化维护
关键客户关系的定义与价值
如何评估关键客户关系的国际化程度
“知”“连”“信”“用”在跨境关键客户关系中的应用
关键客户关系拓展的国际化工具与策略
2.5海外客户关系的统筹管理
管理海外客户关系规划的四步法与国际标准
海外客户关系分析会的组织与执行
海外客户关系管理工具与实战案例分享
3.海外关键客户关系管理实战演练
3.1海外关键客户关系拓展5大利器
“DoneActivities”在海外销售中的应用
“Actions”与海外客户关系的长期规划
“Org.Structure”与海外客户组织结构分析
“KeyInfo.”与海外客户画像构建
“Fancy”与海外商务活动的创意策划
3.2职业化的海外客户拜访
1）拜访准备
拜访前需要准备的内容：拜访目的，背景调研，拜访流程
背景调研的资料来自哪里
拜访前的心态准备
2）拜访开场
开场：展现专业性
建立第一印象的心理原理：55-38-7
开场的PBC原则：目的-行为-专业性
开场白练习：一分钟赢得见面机会
3）拜访咨询沟通阶段
在咨询之前，先了解客户的决策心理
客户的社交风格类型
听与问的技巧
营销工具之BPIC
通过–背景问题-痛点问题-影响问题-确认问题，深入挖掘出客户的需求
营销工具之FABE
通过—特性-优势-利益-证明，充分展示
案例：向乔布斯学习产品宣讲
通过视频分析，学习乔布斯的产品宣讲要点
如何突出产品的卖点：唯一性
如何进行竞品分析：先肯定，数字化，可视化
亮点：one more thing
案例：向雷军学习产品宣讲
3.3海外客户关系案例分析与讨论
分享在海外关键客户关系、普遍客户关系、组织客户关系的拓展和维系中的成功案例与教训
学员间交流经验，提出解决方案
4.跨文化沟通技巧
4.1跨文化沟通的差异来源
认知差异：如何对外部信息进行选择、评价与组织
思维方式差异：对客观世界的定义与判断
东西方价值观差异
社会规范差异
4.2文化差异曲线
文化适曲线
不同文化的差异点
进行思维转换
4.3如何弥补跨文化差异鸿沟
理解并接受差异
改善跨文化交流的三个阶段
改善跨文化交流的策略
5.课程总结
4.1海外客户关系管理的重要性与未来趋势
4.2学员反馈与课程改进建议
4.3后续学习资源推荐与跟踪服务介绍
6.课程应用情况及效果
通过系统学习，海外业务团队能够更精准地定位目标客户群，运用有效的沟通策略快速建立信任，提升客户满意度和忠诚度，从而促进业务增长。
7.课程特色及亮点
1.通过模拟真实的海外客户关系场景，让学员身临其境感受国内与海外客户关系方式不同。
2.根据客户的实际案例，老师做课程案例的定制化设计。
3.组织小组讨论、角色扮演等互动环节，鼓励学员积极参与，将理论知识转化为实际操作能力，提升解决实际问题的能力

【专家介绍】

陈老师
北京邮电大学全日制本科
香港城市大学 EMBA
武汉理工大学研究生客座导师
18年华为营销管理专家
14年华为营销核心岗位管理者
10年海外市场拓展及管理经验
在华为，深度参与LTC、BLM的推行与落地，对LTC、BLM有深刻理解
沉浸销售/营销体系20余载，擅长市场营销、海外市场拓展，实战力强

讲师简介
原华为某地区部部长，某地区部销售运营部长；
战略管理、企业运营、产品线管理、营销管理专家，相关领域著名讲师；
曾就职于华为公司18年，历任代表处解决方案经理、系统部主任、地区部部长、产品线总监、销售运营部长等职；
丰富的企业运营管理经验，销售和研发体系的跨领域经验，丰富的项目运作和团队领导经验。深度参与LTC、BLM的推行与落地，对LTC、BLM有深刻理解，有丰富的大客户项目营销和品牌渠道营销经验；
多次华为金牌团队获得者

专业领域
《突破性增长-战略管理BLM模型》、《变革的力量-战略规划落地及执行》、《狼性营销团队建设》、《华为营销体系流程LTC》、《大客户营销与铁三角运作》《海外销售项目运作》《海外客户关系拓展》《华为文化与价值观剖析》、《经营数据管理与分析要点》、《销售项目运作与管理》、《业财融合-业务的健康度管理》《以客户需求为导向-用IPD重塑企业核心竞争力》等

服务的企业
客户行业包括电信、银行、保险、地产、制造、交通、互联网、能源等，
服务对象包括多家大型央国企、民企（世界500强、中国500强企业）以及政府部门，有丰富的培训/咨询项目实施经验。国家电网、徐工集团、中国邮储银行、中海油集团、中国电信、中国移动、中国联通、友华通信、通威太阳能、方正科技、深宇集团、高科润集团、沃特玛电池、民富新能源、华为技术、中兴通讯、广东北电、腾达科技、森源酒店家具、中山威力、科旺电源、大自然家居、中南集团、三诺电子、香飘飘集团、一汽集团、徐工集团、德美化工、金龙鱼集团、OPPO电子、清华紫光、同方威视、青岛双星、惠州奥拓、东莞阿尔泰电子、成飞集团、隆基股份、国图信息、三一重工、清华紫光、浪潮计算机、中国通服等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月17日  深圳
课程对象：企业总经理、工厂厂长、采购总监、外加工总监、采购经理、采购主管，采购外加工管理人员，与采购相关的其它人员，供应链经理、采购主管、计划经理、外加工经理、物流经理、制造经理、营运总监、经理、材料控制主管、物资管理、供应部门及其参与跨职能团队相关主管人员
课程费用：3080元（每人.1天）
【课程介绍】

本课程介绍了供应源搜寻的战略制定、一般过程及方式方法，供应商选择评估的流程与方法，从供应链与供应商的视角看供应源搜寻，如何对供应商进行财务评估，评估的工具与财务比率有哪些？如何做供应市场调研？如何获取及分析供应商报价？如何做采购招标管理? 如何使用电子供应源搜寻工具？私营组织与公共组织及第三方非盈利组织如何进行供应源搜寻？如何进行国际供应源搜寻及在国际供应源搜寻中有哪些风险与机会？
供应市场分析一直是采购管理人员能力上的薄弱环节，采购人员对供应市场进行分析，可以帮助采购专业人员更了解供应商，供应市场，以及供应市场上的供应商之间是如何竞争的？采购专业人员进行了供应市场分析后，知道如何在供应市场上运用供应商的资源为自己的企业找到优势。
战略供应源搜寻是组织供应链决策力最重要的绩效产出部分，本课程清晰的指引给采购专业人员在供应源搜寻是需要作出的一步一步的分析与决策，可以帮助采购专业人员将供应源搜寻的工作再上一个台阶。

通过本课程的学习，你应当能够掌战略供应源搜寻的方式方法:
A：掌握如何制定供应源搜索战略，了解供应源搜寻的战略过程，流程与方式方法。
B：掌握对不同的供应商进行选择评估方法，包括对供应商进行财务评估与评估的工具与财务比率。
C：掌握如何进行采购招标管理及如何获取与分析供应商报价。
D：掌握如何使用电子供应源搜寻工具及如何进行国际供应源搜寻。

【课程纲要】

第一章 什么是战略供应源搜寻及其过程
1. 什么是战略与战术供应源搜寻？ 2. 战略供应源搜寻的过程如何进行？
3. 供应源搜寻对组织的战略意义 4. 不同组织的供应源搜寻有什么不同？
5. 评估供应源搜寻的前瞻性          6. 采购在供应源搜寻中最关键的两个步骤
7. 战略搜寻与战术寻源的差异                         8. 如何让利益相关者了解采购的寻源结果？
9. 跨国公司与小企业寻源的不同                       10.让采购寻源成为采购活动中核心的核心

第二章：如何定义供应源搜寻的战略？
1. 什么是供应商基础？ 2. 如何进行供应商评估与资格预审？
3. 组织的内部交易与外部交易 4. 有关供应商搜寻政策和战略的其他方面
5. 对供应市场进行调研                               6. 供应商合同授予有哪些方式？
7. 如何收集和验证供应商信息？                     8. 如何对供应商进行绩效管理？
9. 比较式与评价式的供应商授予有什么不同？

第三章 供应商选择评估与合同授予的标准及供应链视角
1. 供应商选择评估与合同授予的过程 2. 供应商评估和选择的相关模型
3. 确定供应商选择评估的方式和因素？ 4. 如何确定合同授予的标准？
5. 供应商欢迎采购的评估吗？      6. 如何构建和设计强强联手的供应链？
7. 强强联手的供应链中采购方的优势是什么？     8. 如何分析供应链结构及其对供应源搜寻的影响？
9. 基于供应链的战略的供应商搜寻的特点               10. 采购优化供应链的方法有哪些？
11.向前向后及整合供应链对寻源的帮助与影响           12. 工业品市场VS 消费品市场
13.不同的市场中的供应源搜寻有什么不同？             14. 供应源搜寻：采购的观点与供应链的观点
15.面向中小企业和第三方非盈利组织的供应源搜寻       16. 合乎商业道德的供应源搜寻

第四章 如何进行供应商财务评估及采购比率分析
1. 为什么要评估供应商的财务状况？ 2. 供应商财务信息的来源有哪些？
3. 采购对资产负债表损益表该如何理解 4. 供应商的财务三表与采购的关系是怎样的
5. 现金流量表如何影响采购的决策                     6. 供应商的财务评估应该由哪个部门负责？
7. 供应商财务稳定性的关键衡量指标有哪些？ 8. 有哪些关键指标可以深度理解供应商的利润情况？
9. 什么叫供应商的流动性？如何监测？                10. 供应商的杠杆比率高低对采购有什么影响？
11. 效率和营运资本比率分析                          12. 投资比率分析

第五章 如何进行供应市场分析，助力供应商寻源
1. 采购如何进行供应市场调研？                       2. 如何进行需求分析？
3. 如何获取供应市场与供应商数据源？ 4. 如何进行供应市场分析？
5. 供应市场分析的要点                               6. 分类供应市场上供应商的特点跨度范围
7. 分析数据从哪里来？                               8. 如何分析供应商在市场上的竞争能力？
9. 定位供应商在采购方的位置                         10.了解供应商如何看待采购方的寻源行为
11.供应市场外围环境分析                             12.供应市场行业竞争及优化分析
13.建立可靠的供应市场分析系统                       14. 案例演练：供应市场分析

【专家介绍】

何老师
香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月17-18日【深圳】
课程对象：高层管理者、计划管理人员、采购管理人员、生产管理人员、财务人员及其他相关部门人员

课程费用：4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等）
【课程介绍】

计划人员是公司运营承上启下的核心力量，需要具备哪些专业技能，以胜任公司对计划管理的要求呢？

生产、采购计划管理是目前各生产企业的主要薄弱环节。小批量、多频次的生产模式对生产、采购计划的挑战是什么？如何应对销售订单经常变更或过急？订单导向与库存导向的计划管理方法有哪些不同？如何准确预估各生产线的产能？如何合理制定车间的作业计划？如何制定合理的物料库存计划？什么是定量法补货和定期法补货？销售预测和需求预测的区别在哪里？如何合理设置各物料的安全库存？这些都是本课程所要介绍的主要内容。

 

【课程特色】

本课程除了讲解通用的理论知识外，

①重点突出实操性，类似于手把手的教与练，这是亮点之一。

②重点突出用量化、数据化的标准，衡量和把握工作中的重点，不是泛泛而谈。

③在新意方面，重点结合应用国际供应链协会中逻辑理念, 计算公式，理论联系实际工作应用。

④从全盘来看，本课程的高度，是作为一个供应链管理层必要掌握的知识，也是全面提升。

 

【课程收益】

• 什么是四种生产供应类型？
• 什么是‘冻结-滚动计划制度’？
• 如何编制双线型甘特图？
• 如何编制ERP的BOM？
• 产能评估五大步。
• 车间作业计划五大步。
• 库存管理五大KPI指标。
• 呆滞物品如何管理？
• 定量法补货与定期法补货。
• 如何预测需求量。
• 如何设置安全库存。

【课程亮点】

• 四种生产模式的计划管理差异？
• 销产协调会的内容有哪些？
• 效率式排产与灵活式排产的适宜对象？
• 甘特图与ERP的关系？
• 物料编码应该如何编？
• 固定式生产线与组合式生产线的产能评估差异？
• 如何解决停产等料的问题？
• 看板管理的适用对象？
• 什么是MES?
• 老板害怕库存过高的主要原因是什么？
• 库存周转率是如何具体计算的？
• 如何减少呆滞物料？
• 定量法补货与定期法补货的主要区别在哪里？
• 计划人员如何自己预测未来需求量？
• 安全库存是如何推算出来的？

【课程纲要】

上篇：生产计划及采购计划篇

第一技能：如何设定生产计划管理的KPI

计划管理的KPI目标有哪些?

销售型库存与仓库的关系

计划管理各目标的关系

计划管理的挑战是什么？

工厂管理的组织架构

国际供应链理事会与SCOR模型

传统工厂管理与供应链管理的区别

生产计划的两种管理模式

统一制生产计划的岗位配置

计划需要执行部门事先认可吗?

计划调度工作的挑战

计划管理的二大分项

生产的四种类型

四种供应链生产模式的比较

四种类型的决定因素是什么

四种类型产品应该预备什么

订单落实计划的基本流程（每次）

什么是采购计划

主计划、月计划、周计划与日计划

四种计划的比较

四种类型生产的计划编制工具

什么是柔性供应链

什么是柔性生产系统

如何实现柔性生产系统

工厂为什么不能按时交货？

第二技能：如何防范生产订单的过急或易变

为什么会有生产订单的过急或易变？

营销部门订单管理不善的原因

销售接单的审核方法

销售订单审核方法的比较

什么是销-产协商制

销售重要还是生产供应重要？

如何改善销售订单的管理

“随接随下”的利与弊

“销售与生产协调会”的讨论议题

什么是月计划和周计划

如何制订月计划与周计划

冻结期的利与弊

如何设置冻结期

客户订单如何分类？

如何处理客户订单的变更要求

如何提高生产计划的柔性化？

效率式生产模式

灵活式生产模式

两种计划的比较

“效率”与“灵活”如何兼顾

组合式生产线案例

生产排程的两种方法

两种方法的比较

第三技能：如何制订“订单导向性”产品的采购与生产计划

一次性产品的采购与生产计划的制订基本步骤

第一步：罗列某订单项目的生产采购活动

XX部门参与订单项目的工作活动清单

第二步：编制各活动的逻辑层次图

第三步：明确各项活动的预计工期

PERT平均工期

PERT法的统计学背景

如何计算PERT工期？

案例分析：某公司‘抽屉文件柜’生产采购的逻辑层次图

‘抽屉文件柜’的工时表

第四步：预测‘项目’完成总时间

抽屉文件柜的完成总时间

第五步：分析交货延迟缺口

第六步：计算每项活动的时间缺口

第七步：调整相关活动的工期

第八步：采购、生产活动的优化

第九步：编制采购生产计划甘特图

第十步：计划执行的及时调整

第四技能：如何制订“库存导向性”产品的采购与生产计划

什么是MRP和MRPII

MRPII的编制原理

MRPII与ERP的关系

什么是BOM

为什么需要BOM

如何编制BOM

Q产品的产品结构层次图

Q产品的物料清单（BOM）

抽屉文件柜的物料清单（BOM）1

抽屉文件柜的物料清单（BOM）2

抽屉文件柜的物料清单-复杂版

如何进行物品编码

分类名称的内容

“一码一料一供应商”的利与弊

ERP编制计划的运作机理

如何确保ERP计划的有效实施

用Excel 建立ERP系统

第五技能：如何准确预估各车间的产能缺口

生产能力由哪些要素构成？

不同生产线的产能评估

固定式连续生产线的产能预估步骤

第一步：计算固定式生产线的产出每小时的产能

如何预估生产线的整体产能

改进后的生产线的整体产能

什么是“约束管理”-TOC

某生产线生产n个产品时的复合产能

第二步：确定每班实际设备运作时间标准

第三步：确定每班的产能

第四步：产能盈亏的分析

第五步：生产能力不足时的对策

适用对象

组合式生产的两种排程方法

组合式间断生产线的产能评估步骤

案例分析

现有设备能力

第一步：按照产品推算工时负荷

第二步：按照设备推算工时负荷

按照设备排程的工时相差分析

第六技能：如何合理制订车间作业计划

车间作业计划的主要内容

车间作业计划应由谁制订

什么是框框法？

什么是JIT法

车间作业计划应何时制订

车间作业计划的制订步骤

第二步：如何编制来日各车间生产计划表

固定式生产线日计划表

为什么要编制生产批号

如何编制生产批号

组合式生产线-设备开机日计划表

第三步：向原料仓下达物料拣配指令

领料制还是发料制

每次让仓库捡配多少

第四步：跟踪生产进度

什么是MES

第五步：如何及时调整作业进度计划

 

下篇：库存控制篇

第七技能：库存管理的挑战是什么

我们为什么要备库存

库存过高的缺点有哪些

财务管理的三张表

什么是资产负债表?

什么是损益表

占用大量资金的后果

企业老总对库存管理的要求有哪些？

老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？

如何衡量库存是否积压

衡量库存管理是否改进的指标

如何计算某单品在单库的周转率

单库总体周转率

如何计算公司总库存的周转率

不同周转率的用途

造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些

库存管理的绩效考核体系

第八技能：如何提高盘点的有效性

盘点的KPI指标有哪些？

盘点各KPI指标的关系？

盘点亏或盈应不应该罚

全面盘点的工作流程如何？

盘点准备工作做些什么？

盘点管理的难度是什么？

四种盘点方式的比较

每日盘点的利与弊

盘点的三种形式

盲盘与实盘的比较

第九技能：如何做好原材料的库存管理

原材料库存的两大问题

如何计算某原材料的缺货成本

X公司Y原材料的缺货成本是多少

库存闲置和呆滞的考核指标

如何控制呆滞物料

原料库存的呆滞期限如何设定

不同类别物料的呆滞期限如何设置

呆滞物品如何处理

各相关部门对原材料库存的影响

造成物料缺货、过长或呆滞的原因

如何降低产品型号的更新对原有库存的影响

同一库存物品可能包括哪些成分

各自的责任部门

如何提高采购供应的稳定性？

如何做到“先进先出”

掏式摆放如何改

如何禁止叠放物品

完整板货标示的基本内容

板货标示的作用有哪些？

如何进行原材料的分类？

案例分析

本公司的现状

不同材料的库存管理策略

库存管理如何“盯死它”？

什么是Pareto(帕累托)分类法

如何进行帕累托分类？

第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序

第二步：计算每一物品占总体的百分率

第三步：计算每一物品的累积百分率

计算累积百分率的捷径法

计算累积百分率的意义

对库存直接进行ABC分类没有意义

什么是JIT供应？

什么是“零库存管理”

JIT供应的三种类型

供应商愿意JIT我们吗

如何有效实施JIT供应方式

双方数据交换的方式

什么是Milk Run

Milk Run(循环取货)的利与弊

如何做好在制品的库存管理

第十技能：如何做好重复性物品的补货管理

第一节：如何分析各库存物品补货管理的现状

如何分析各库存物品的补货管理现状

第一步：绘制该单品库存曲线图

第二步：在库存曲线图上标出订货日期

第三步：分析库存曲线图（案例结论

第二节：正确选择适合于各物品的补货方法

如何选择适合的补货方法

什么是定量补货法

补货点与安全库存的区别

如何确定补货点?

影响补货点的因素

如何确定补货量?

如何计算经济订货量

采购订货的成本包括哪些内容

“库存持有成本”包括哪些费用

如何计算“库存持有成本率”

为什么要计算“库存持有成本率”

如何计算单品库存持有成本

如何用Excel 进行定量法补货

什么是双堆法

什么是定期补货法

定期补货法示意图

两种补货法的比较

什么是定期补货法

定期补货法示意图

两种补货法的比较

第十一技能：如何预测需求量

第一节：如何预测年度需求总量

什么是时间序列预测法

时间序列预测的基本原理

如何实施时间序列预测法

什么是指数平滑法?

如何选择α值

案例学习

时间序列预测法的原理-反向模拟

如何衡量趋势性预测的误差性

什么是标准差？

什么是正态分布?

计算标准差的作用

标准差值的解读

标准差的计算

如何选择较佳的预测系数

为什么要对预测值进行校正？

如何对预测值进行校正

第二节：如何预测年内各时段的需求量

如何预测年内各时段的需求量

什么是波动性指数法?

第十二技能：如何合理设置安全库存量

什么是安全库存?

案例分析

如何设定安全库存量

什么是“1.5倍补货原则”

如何降低安全库存的百分率

安全库存因子与库存服务水平的关系表

如何计算安全库存管理现状值?

如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’

怎样推算不能缺货时的安全库存量

如何降低安全库存

如何判断安全库存设定的合理性

【专家介绍】

谢老师  （John Xie）

现任广东省某大型包装上市企业事业部计划经理

广东省某大型包装上市企业（现职单位）

1.参与构建供应链管理体系，包括建章立制、流程建立、信息化、一体化规划等；
2.主导公司供、产、销的信息化建设和流程优化管理，负责订单管理和需求预测；
3.负责计划管理的考核，推动公司物料计划和生产计划管理，控制公司整体库存水平；

4.负责仓库及物流的的运营管理及成本优化方案的设计和构建；

5.指导和培训相关人员，引导提高计划管理核心意识，培训具体业务人员如何高效开展计划管理工作。

飞利浦照明（中国）投资有限公司

1.参与优化供应链生产管理，提高计划管理效率，同时降低供应链计划环节管理成本；
2.总结分析计划管理的各项业务数据，找出业务优劣点并相应进行优化；
3.管理成品库存以及原材料库存，通过分析制定各种计划管理优化方案；
4.负责公司订单的及时完成率，包括订单履行的及时性和紧急响应的弹性；
5.协同其他部门支持重大和紧急项目的开展,包括Lean和库存控制等重大项目。

浙江耀泰电器集团有限公司

1. 根据企业年度、季度和月度业务目标，结合公司内部和ODM、OEM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，同时确保订单及时、准确地完成；
   2.通过监控采购供应、生产制造能力、计划执行力状况等保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标；
   3.全流程了解企业的供应链管理状况，发挥了计划管理岗位的主动引导作用，有效整合供应链计划管理各环节，通过提前介入和风险预测，实现了以计划为统一口令的高效供应链管理模式，更好地满足市场的需求，更大地实现了客户的价值；

4.管理成品库存以及原材料库存，通过数据分析制定各种计划管理优化方案；

5.计划管理流程的优化和订单审核流程的优化，实现供应链信息化管理模型。

香港誉威集团有限公司

1.通过计划管理流程的搭建以及专注信息化的建设，确保客户订单的履行，并在以降低成本为核心的管理理念下优化公司订单管理模型及改革；
2.制定计划管理绩效指标，监控采购物料计划和库存管理，确保货物及时、低成本。 协助仓库的管理流程梳理，参与生产及物流效率提升方案的设计；
3.协助推动公司信息化流程的改进，包括ERP系统设计和优化。

4.培训相关人员，包括业务技能、流程、工作效率、安全等。

负责目前现行公司计划部的建立及参与供应链管理框架的设计和筹建，通过建章立制、考核指导、信息化建设，使得公司供应链体系成为行业领先；

参与飞利浦精益生产(Lean)的项目，作为计划部负责人带领团队成功通过精益生产2阶的认证；

作为誉威集团公司的库存控制项目的主要责任人，参与公司仓库布局设计，管理流程优化，为公司节省外租仓库1000平方以上，大大节省成本管理。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月18日  深圳
课程费用：3080元

【课程纲要】

第一章 理解不断变化的采购和供应需求
1.评估未来的战略采购和供应职能将会是什么样子

2.对比战略采购和供应领导者的未来技能和期望

3.对比新兴企业和市场对采购和供应职能的影响

第二章 了解采购和供应职业未来面临的挑战

1.评估创新和技术对采购职业的新作用和影响

2.评估采购职业边界和形态的变化

3.评估采购职业的未来挑战

第三章：未来采购与供应链行业发展趋势
1. 从SPM看采购发展趋势 2. 互联网电子采购工具的盛行及采购平台的发展
3. 专业采购与供应链外包组织及其价值与发展 4. 采购团队Size的变化、人才的鉴别及专家级采购人才需求的出现
5. 供应链管理及供应链风险管理的重视 6. 采购与供应链发展的可持续性及企业三重底线与CSR
7. 采购工作内容的变化与技能提升机创新 8. 从制造业产品采购到电子商务与互联网模式下的产品+服务采购

第四章：未来采购供应链职业的战略挑战
1. 未来需要什么样的采购与供应链人才？-专才or通才？ 2. 采购与供应链外包的发展对人才的要求
3. 自动化、数字化与AI将如何影响采购供应链行业？ 4. 机器代人会进一步波及采购与供应链岗位吗？
5. 未来的采购供应链专业人才需要掌握什么样的素质技能？ 6. 未来哪些行业与哪类型的采购与供应链岗位还存在？
7. 未来采购与供应链职业的战略挑战？ 8. 采购供应链战略、战术与实操工作在未来有何不同？

【专家介绍】

何老师：
香港理工大学，MBA, MCIPS， CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师

采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。
具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有：周大福珠宝，中兴通讯，嘉瑞压铸，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，明基快食，无限极，南方李锦记，河源龙记金属, 江铃汽车，EPSON，TCL, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 錞谷電子,拉法基瑞安(成都分公司), 美国艾登、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月22-23日  深圳
课程对象：人力资源部全员、各层管理者、总经理
课程费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

一．课程背景
在当前人才竞争激烈的市场环境下，企业招聘面临着诸多挑战。一方面，传统招聘模式过度依赖简历筛选与常规面试，难以深入挖掘应聘者的真实性格、心理需求与潜在能力，导致 “人岗错配” 现象频发 —— 招聘到的员工看似符合岗位要求，实际在工作中却因性格不匹配、思维方式差异等问题，难以融入团队、发挥价值，不仅增加了企业的招聘成本与人员流失率，还可能影响项目推进与组织效率。
二．课程收益
掌握【岗位画像技术】、掌握全面的面试技巧，为企业经营严格把好第一道关
掌握招聘中心理学、读心术应用技能，精准识人
识别应聘者的微表情、微语言，识别应聘者的态度及情绪，谎言
掌握识别应聘者眼神模型、识别思维方式模型
掌握应聘者是否说谎、识别行为模式
把应聘者分为4类，针对应聘者的心理特征和专业，考察岗位配置
掌握唐惠玲老师独家的读心术、人才测评体系，全方位多角度的精准选拔人才
应用“脑科学”“神经科学”训练思维系统、大脑开发、思维开发、训练注意力
更全方位多角度的【望闻问切】考察，更好的识人用人，精准达成招聘效果

【课程纲要】

第一部分 望：分析胜任力模型，针对主要招聘岗位，识别应聘者的匹配度
1、胜任力模型中：应聘者的性格、心理需求要点解析
对应聘者性格匹配、心理素质分析
2、四种人格人理特征分析
不同型人格的心理特征分析
3、画像技术：融合读心术+冰鉴技术给应聘者画像
如何通过走路、语言、手势、眼神、口头禅、服装等快速判断应聘者
画像技术演练：四种应聘者的特征对比表分析表格
4、结合公司现有岗位做人岗匹配解析—”人岗匹配、人事相宜、人尽其才“
四种型的人适合本企业什么岗位表格分析
5、行动学习：建立“基于胜任力的人岗匹配分析”表

第二部分 望：精准识人：掌握眼神模型
通过观察员工眼神，掌握对方态度情绪、接纳度、是否说谎
1、读心术眼神模型分析—分析不同的眼神方向展示的态度
眼神模型6个情况分析
2、读心术眼神模型适应性演练
不是每一个人都符合该模型
如何通过谈话和观察判断客户是否符合该模型
3、如何应用眼神模型识别应聘者表达内容的情绪状态、真实性
4、行动学习：应用练习

第三部分 望：《读心术》+《冰鉴》技术精准识人：
识别应聘者微语言、微表情，准确把握其状态和情绪
1、掌握应聘者的微表情
如何识别笑容：笑容假不了、图解不同的笑容
愤怒、仇恨、怀疑、轻视的表现
有压力、不安、有隐藏、说慌的表现—
识别七种全人类通用的情感表达：保罗艾克曼的模型解析—
2、掌握应聘者的微语言
用手摸眉头的表现
交叉腿站立的表现
手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现
手对水杯的不同处理动作的表现
不同走路姿态的说明、对手势的分析—
3、行动学习：识别演练
【精细化招聘之：闻】
第四部分 闻：应用“思维方式技术“识别应聘者的思维方式，评估匹配度
1、人类不同的思维方式解析
2、如何快速判断应聘者的思维方式
3、判断应聘者的思维方式以后，如何结合岗位位胜任力要求评估
4、行动学习：四种思维方式判别

第五部分 闻：精准识人：无领导小组讨论中如何应用读心术
1、无领导小组讨论现场如何布置才有利于读心识人
2、如何应用读心术评价应聘者无领导小组讨论现场表现
3、在自我介绍、自由讨论环节如何读心识人
4、如何通过应聘者入场时的表现读心识人
5、如何通过应聘者离开现场时的表现读心识人
6、行动学习：应用练习

【精细化招聘之：问】
第六部分 问：结合提问技术，识别应聘者是否说慌
1、应用投射效应识别应聘者是否说慌
投射效应的提问案例解析
“墨迹测评”解析-现场测评、解析学员测评结果
2、用压力面试技术测试应聘者
什么情况适合用压力面试技术
压力面试技术应用流程、案例
3、三个快速识别应聘者谎言的技巧
4、结合“读心术”技术要，精细化面试提问
10大提问技术解析、应用
4、行动学习：如何结合“读心术”应用

【精细化招聘之：切】
第七部分 切：顺应双向选择，关注应聘者感受，吸引人才，与应聘者建立亲善关系
1、与四种类型员工招聘面谈技巧分析
针对4种不同人格心理情况的应聘者：
招聘面谈开场、中间阶段、结束阶段细节分析
2、应用匹配和照镜子技术与应聘者建立亲善关系
匹配是什么、照镜子是什么、如何训练、把握尺度
3、关注应聘者的”精力值“，避免因应聘者的”精力值“处于低谷而错失人才
二种精力值的情况分析
遇到应聘者在不同的精力值情况下如何处理
4、行动学习：招聘面谈的细节优化表格

第八部分 切：精准识人：心理学测评工具应用（独家人工工具）
1、对应聘者注意力、观察力及清晰思维能力测验
2、对应聘者是否细心，有责任心处理细节
3、对应聘者计划及规划能力测验
4、对应聘者意识转移、知觉、错觉方面的测验
5、对应聘者思维广度测验
6、行动学习：应用练习

第九部分 切：“脑科学”应用：面试官快速提升识人、观察、思维能力
1、心理学思维广度、深度训练、注意力训练
2、正念技术训练、多角度看问题训练
3、强化三个“神经递质”，有更强的能量、更好的睡眠、更专注
4、神经可塑性：心理学的惊人发现-树立快速成长的信心
5、行动学习：“脑科学”应用训练练习

第十部分 复盘、学员考试

【专家介绍】

唐老师

唐惠玲老师是国家高级心理咨询师、国家高级人力资源师

心理学和人力资源双料专家，授课经验20年

有大量的知名企业多次邀请授课案例

擅长融入积极心理学、读心术、管理心理学、神经科学授课

全国最早的EAP心理辅导咨询师，全国最早的人力资源咨询师

深圳心理咨询协会专家、积极心理学协会专家、人力资源协会专家

 

主讲课程:

《积极心理学、读心术强化沟通合作》   

《管理心理学、读心术强化领导力》

《读心术-优化人力资源管理及问题员工识别》

《读心术-精细化招聘-望闻问切识人术》

《读心术-强化服务营销-营销心理学》

《EAP员工心理建设-调节情绪》

《EAP管理者心理辅导》

《EAP心理咨询技术强化管理》 

《最强大脑–神经科学修炼沉稳型领导》

《最强大脑-强化记忆力、专注力》

《新生代员工传帮带-管理心理学应用》

《人力资源创新管理-全模块突破转型》

《绩效薪酬变革及模版应用》  

《人才测评盘点、胜任力模型》

《TTT -教育心理学强化培训技能》

 

企业咨询： EAP心理辅导、人才测评、绩效薪酬、课程开发、职业规划、转岗应聘

个人咨询:  家庭教育、青少年成长、焦虑抑郁、情感关系、应聘技巧、专注力训练、职业规划

工作背景： 1996-2002同州电子人力资源助理

2002-2007大族激光人力资源主管、经理

2005-2012平安集团任人力资源主管、内部讲师（兼职商业讲师和人力资源咨询师）

2012-至今  全职商业讲师和人力资源咨询师

2016-至今  全职心理咨询师、EAP员工心理辅导咨询师

服务过的部分客户：

	课 题	客 户
EAP 员工 心理 辅导 课程 、 咨询 项目	《EAP-员工心理辅导、压力情绪管理》 《EAP咨询师培训- 如何做好员工心理辅导》	工商银行虹口支行、工商银行山西分行返聘4期、工商银行呼和浩特分行、华润银行、深圳世界之窗、坪山区城市建设公司、深圳残疾人服务中心返聘6期、深圳市易佰网络、深圳职业训练学校、深圳共进电子、湖北新能源、 平安人寿、中移铁通广西公司、湖北燃气集团、深圳电信、川亿电脑深圳公司、江门移动、珠海海韵城、盐田政务中心、蛇口地税、葵冲街道、深圳宝安区政府、广西环江残联、深圳民爱残疾人服务中心、同维希望小学、深圳九清世界科技、福田银座村镇银行—
	《EAP心理学优化家庭亲子关系》	贵阳卷烟厂返聘3期、深圳下沙小学、深圳红桂小学、深圳百花小学亲子关系、家庭关系咨询项目—
	《EAP心理咨询技术在管理中的应用》	深圳顺丰返聘2期、深圳市易佰网络、深圳南山区和龙岗区社区心理辅导项目—
	《EAP塑造魅力女人》	公开课、深圳盐田广电体育旅游局、工商银行呼和浩特支行—
管理 心理 学、 积极 心理 学	《积极心理学、读心术强化沟通协作》 《管理心理学强化领导力》	茅台集团、公开课、江苏省电力设计院、工商银行忻州分行、微众银行、汉口银行、新疆银丰集团、深圳利得来实公司、亿阳集团、深圳电信、川亿电脑深圳分公司、华润银行、美的盈峰集团—、
读心 术 应用	《读心术优化招聘》	公开课、维布洛安舍集团、理光公司、深圳市福田、蛇口国税地税公务员面试、国营金融租赁股份公司、深圳移动—
	《读心术优化人力资源管理》	农业银行、中信银行、深圳时代光华公开课、系列公开课—
	《读心术强化团队管理》	昆山鹿城村镇银行、交通银行虹口支行、中大元通集团、汉口银行、新疆银丰集团、中山美尼亚电器、上海互加文化传播有限公司、鹏程控股、理光公司、长沙高新人才区等一系列公开课—
	《营销心理学-读心术强化服务营销》	公开课、深圳第一健康、深圳凯吉星检测公司、胜创汇联科技、中国银行河源分行、武汉招商银行、平安银行、平安保险-返聘多期、广州移动、广汽丰田、深圳智本金融、大族激光、恒天财富投资管理有限公司、国信证券红岭营业部、金太阳教育、广州移动、国泰君安证券、深圳蓝极星光科技、华一世纪管理顾问公司—
人才 测评 胜任 力模 型	《胜任力领导力测评》 《胜任力模型》 《人才盘点访谈》	广西路建集团有限公司、湖南南方宇航高清传动、辽宁省电力公司、兴业银行广东省分行、山西省工行忻州分行、中国南方电力集团株洲电力机车、椒江农村合作银行、深圳兆邦基集团—
领导 力、 执行 力 、 团队 管理 、 沟通 素养	《高效团队管理》	浦发银行、大兴汽车集团、国华北海电厂、彭年酒店、虹软多媒体信息技术、中显微电子 、浦发银行、广州移动—
	《新生代员工管理》	公开课、中药控股、中国航天控制、南京银行总行、浙江民泰商业银行、深圳地铁、广东省建行、武汉苏宁、中海油炼化惠州公司、深圳顺电、深圳农商行、广东省建行、西南财大总裁班、华夏银行、深圳联想、深圳祐富佰胜宝电器、武汉苏宁云商、招商快车、希力电子、加特可、华润涂料、欧普照明、海信空调、五羊本田、福田雷沃重工—
	《压力情绪》	深圳税务系统30多期、深圳华强集团、广东省农行、广东省建行、顺丰、周大福、东阳农信社、广发银行、温氏集团东北公司、佛山南海狮山镇社管局、九富投资、中大元通集团、珠海威斯曼服饰、富田-日捆、四川农信社、武汉招商银行、浦发银行济南分行—
	《目标管理与执行力》《9型人格强化领导力》	中国铁塔、广东电网、美的家电、美芝制冷、美的空调、美的空调、广汽顺捷、海航集团、清远佛岗国税局、深圳迪滴新能源、灵山文化旅游集团、美的集团、中青旅山水、铭科集团、深圳云中鹤科技、广东立信、深圳移动—
	《职业素养》	南玻集团、成都小龙坎、中国航天控制、华一世纪管理顾问、深圳银湖会议中心、深圳华强集团、东风汽车、三菱重工、国立智能、建设银行、多美达电器、四川农村信用社、东莞讯脉电子、中车株洲电机返单3期、普联技术、工商银行深圳分行、建行安徽省分行、上海诗董贸易、西南铝业、美芝制冷、广州移动、浦发银行济南分行、深圳南山总工会—
	《MTP -管理者修炼》	深圳元硕自动化科技、中交地产产业发展有限公司、新年酒店、湖南联通、国网信通亿力科技、国药控股、上海薇凯国际、广汽顺捷物流、广州立信、中国银行西藏分行、辽宁中行本溪分行、四川省农村信用合作社、广东中实国润科技、深圳市外代国际货运、新产业生物、—
	《高情商沟通-差异化沟通》 《逻辑思维与沟通表达》	茅台集团3期、中国航天控制、中建八局二公司、民生银行武汉分行、光大银行、东莞银行、日立电梯、中海油惠州物流、深圳移动、祁州高速公路、中证鹏元、中国铁塔、佛山狮山镇信访、佛山供电局、佛山统计局、深圳蛇口地税、广州立白集团、中海油深圳公司、广东农行、茂名广发银行、广汽丰田、广汽商贸、美国ITW克里斯、中行吴江分行、合众文化集团、海南尤达科技、宁波博洋服饰、深圳华成峰集团、国泰君安证券、广东省农行、佛山鹰牌陶瓷、深圳友华通信、深圳华成峰实业、温氏股份东北养猪公司—
人力 资源 管理 实务	《绩效管理实务》	理光深圳公司、中国银行苏州分行、美的集团、欧帝尔电器照明、深圳好盈科技、黄埔造船、深圳云中鹤科技、深圳振华富电子、理光公司—
	《绩效面谈实务》	美的空调3期、美克美加零售、国网辽宁省电力公司、中移互联网有限公司、欧帝尔电器照明—
	《高效招聘-金牌面试官训练》	美的集团、深圳海能达、深圳移动3期、河北承德市政府公务员面试、广东华润集团、公开课、中移上海信息通信科技—
	《校园招聘实务》	公开课、深圳移动、国营金融租赁股份有限公司、富士康集团、成都中车电机有限公司—
	《TTT-培训师修炼》	南方投资集团、深圳市科列信息技术、胜宏科技股份、国网浙江省江山供电公司、美的学院、中山卓梅尼集团、志高空调、美的电子、天派电子、东莞致通电脑、移动遂宁公司、中天证券、中燃集团、青峰医药集团、深圳维它光明、国家电网山西修检公司—
	《培训体系、需求调研、课程开发》	美的环境电器、富士康集团、粤电集团沙C电厂、杭州大和热磁、兰州电力、深圳振华富电子、神华宁煤集团、华兴玻璃股份、长春富维安道佛山公司、辽宁省电力、深圳振华富电子—
	《人力资源规划》	多期公开课、东莞赛诺家居、广州泛仕达、富士康—
	《薪酬管理实务》	重庆机电控股集团、美的家用空调、辽宁省电力公司、富士康公司、深圳振华富电子、公开课—
	《员工关系实务》	长江工业集团、美的家用空调、广州黄埔造船、理光深圳公司、富士康集团、融祥投资、长江电工工业集团、长春一汽轿车发传中心、中铁隧道—
	《企业用工风险规避》	泉州燃气、深圳劳动局法规讲座、中建三局二公司、深圳振华富电子、美克零售、重庆机电控股集团—
	《人力资源创新管理》	中粮集团山东、立白集团-返单二期、广州邮政、湖州供电局、医疗系统人力资源公开课、重庆邮政储蓄、新疆农信社、HRD创新管理班、吉林人社局、富士康、深圳劲草人才、重庆机电集团、海雅集团、华润饮料—
	《HRBP》	华安财产保险、公开课、中信银行、多期公开课—
	《职业规划与职业素养》	深圳工商银行、安徽邮政储蓄银行、盐田退役军人事务局、中海油、贵州电信、深圳残疾人综合服务中心共5期、广东志高暖通设备—
	《非人力资源的人力资源管理》	深圳移动、古井贡酒、中国航天科工、中国节能环保、黄船海洋、黄浦造船、深圳振华富电子、深圳云中鹤科技、奥马冰箱、深圳外轮代理、泛海三江电子、东亚糖业、维布洛安舍、东菱威力电器、波尔亚太金属、河北企业家协、理光、珠海藤仓电装、中信银行、深圳吉翁电子、维他光明—
	《转岗竟聘技巧》	汕头移动-返单3期—

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月23-24日【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理、注塑工程师、模具工程师、结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对注塑工艺及常见问题做全面了解的人员
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)

【课程介绍】

该课程根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响，进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案。

从根本上解决注塑工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料注塑知识的人员，不知如何系统学习的问题。

【课程纲要】

• 科学注塑介绍
  • 注塑工艺
  • 三种类型的注塑工艺一致性
  • 科学工艺过程
  • 注塑的五个关键因素：产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定
  • 并行工程
• 高分子及塑料介绍

2.1、 高聚物

2.2、 高分子形态：半结晶/非结晶/液晶  塑料

2.3、 塑料形态对注塑的影响：

2.3.1、收缩率的不同

2.3.2、熔化温度范围

2.3.3、注塑速度

2.3.4、模具温度

2.3.5、炮筒温度分布及设定

2.3.6、螺杆转速

2.3.7、喷嘴温度控制

2.3.8、冷却时间

2.4、 热相变

2.5、 塑料的流变学

2.5.1、粘度

2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体

2.5.3、温度对粘度的影响

2.5.4、速度及剪切速率

2.5.5、应用：  多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析

2.5.6、解决方案

2.6、 塑料材料：

2.6.1、塑料是什么

2.6.2、塑料结构与性能

2.6.3、影响塑料性能的因素

2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺

 

• 注塑工艺相关因素分析

3.1、塑料材料的流动行为

3.2、 成型条件与注塑压力

3.3、塑料填充模型

3.4、 模流分析原理

3.5、浇口设计的影响

3.4、 流道的影响

3.5、 冷却系统的影响

 

• 缩水与变形（翘曲）问题分析及解决

4.1、 概念

4.2、材料的PVT性质

4.3、收缩率

4.4、影响收缩率的因素分析（材料、模具、设计、工艺、时间）

4.5、模具的填充与保压

4.6、热不稳定流动

4.7、变形原因

4.8、影响变形的因素分析（设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数）

 

• 缺陷分析及解决对策

5.1、困气： 现象、原因及解决对策

5.2、黑斑、黑点：现象、原因及解决对策

5.3、脆裂：现象、原因及解决对策

5.4、烧焦：现象、原因及解决对策

5.5、起鳞：现象、原因及解决对策

5.6、尺寸偏差：现象、原因及解决对策

5.7、色差：现象、原因及解决对策

5.8、鱼眼、冷料痕：现象、原因及解决对策

5.9、批锋（毛边）：现象、原因及解决对策

5.10、流痕：现象、原因及解决对策

5.11、滞留：现象、原因及解决对策

5.12、喷射纹：现象、原因及解决对策

5.13、水波纹：现象、原因及解决对策

5.14、缺胶：现象、原因及解决对策

5.15、银纹：现象、原因及解决对策

5.16、缩水痕与孔洞：现象、原因及解决对策

5.17、熔接线：现象、原因及解决对策

5.18、缺胶：现象、原因及解决对策

5.19、颜色不均：现象、原因及解决对策

5.20、光泽差异：现象、原因及解决对策

5.21、唱片纹：现象、原因及解决对策

5.22、应力发白、裂纹：现象、原因及解决对策

5.23、顶针痕迹：现象、原因及解决对策

 

 

• 最常见的注塑问题总结

6.1、塑料的干燥问题

6.2、浇注系统太小

6.3、浇口位置错误

6.4、保压时间太短

6.5、熔体温度不对

6.6、模具温度不对

6.7、注射速度、压力，保压压力

6.8、变形

6.9、模垢

6.10、表面光洁度不好

6.11、清洁及转换材料

【专家介绍】

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士；

多家机械结构中心特级讲师；

首席塑胶件设计与注塑培训师；

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；

首席产品结构设计培训师；

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问；

培训机构研发技术类课程指定老师；

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；

著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。

【背景经历】：

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

 

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】：

《GD&T几何尺寸与公差》  2天；

《尺寸链计算及公差分析》   2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《塑胶产品设计》1-2天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《产品设计中的材料选择》2天；

《金属材料的性能与选用》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】：

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

【课程信息】
课程时间&地点：10月23-24日 深圳
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

随着生成式 AI 技术爆发式发展，人力资源管理正经历从”信息化”到”智能化”的跃迁。据 Gartner 预测，2025年 60%的企业将使用 AI 完成 HR 基础事务性工作。HR 数字员工（Digital HR Agent）已成为企业优化人力成本、提升员工体验、实现数据驱动决策的核心抓手，掌握智能体开发能力成为 HR 从业者的新竞争力。本课程除了以六大模块（招聘、绩效、培训等）真实需求为案例，教你搭建属于企业的 HR 数字员工，还讲授人力资源管理领域中 AI 的应用场景，帮助你掌握利用 AI 工具（包括不限于 Deepseek）优化各个环节：招聘、培训、绩效管理、员工关系、组织发展等人力资源管理过程，助力学员革新人力资源的工作模式。

① 用AI大模型提升HR效能 ：招聘、培训、绩效、薪酬、企业文化
② 工具详解：搭建智能体核心工具介绍
1) 工具 1：腾讯-元器：快速搭建微信小程序智能体
2) 工具 2：字节跳动-扣子：企业级智能体搭建平台
③ 智能体搭建步骤拆解：智能体工作台搭建五大步骤详细拆解
④ 从0-1搭建HR数字员工： 招聘培训、绩效薪酬、员工关系、组织发展模块智能体搭建
⑤ 提升HR实战能力：通过底层逻辑的拆解 ，老师案例运用展示 ，以及学员现场实操练习 ，提升工作效率， 构建 AI 工具思维 ，在日常工作中更加具有竞争力。

【课程纲要】

导入：AI 技术再次迭代，从 AI 大模型到 AI 智能体（20分钟）
1. 能力区分： 【AI 大模型】 VS 【AI 智能体】
1.1. AI 大模型：问答式内容生成，仅能完成点对点的问答任务
1.2. AI 智能体：独立执行多项工作任务，能够完成整个工作流程
1.3. 智能体本地部署方法介绍：无需网络也可使用
2. 企业 AI 落地发展：智能体在各行各业的落地应用案例

第一章：【AI 智能体篇】打造 HR 数字员工（重点讲解实操）
一、第 1 阶段：定义角色与任务要求，从 0 -1 搭建智能体（30分钟）
1. 工具详解：搭建智能体的核心工具介绍
1) 工具 1：腾讯-元器：快速搭建微信小程序智能体
2) 工具 2：字节跳动-扣子：企业级智能体搭建平台
2. 搭建智能体的标准流程：从需求到上线的五大步骤
1) 分析需求-挖掘痛点-设定任务-迭代设置-发布上线
3. 定义智能体的角色与任务要求：让智能体更懂你的需求
1) 方法一：标准公式：角色+人物+要求+格式
2) 方法三：AI 编写法：基于需求自动生成人设定义
3) 方法三：AI 迭代法：基于使用情况智能迭代
实操案例：搭建【智能课程开发助手】，一键生成课程所需的方法论、应用技巧、案例分析

二、第 2 阶段：调用企业知识库，让智能体回答更专业（30分钟）
1. 添加知识库：让智能体基于企业知识库完成任务
1) 文档类导入（Word/PDF）：智能检测企业知识库（企业管理制度等）
2) 表格类导入（Excel）：智能调用工作数据（销售数据等）
3) 图像类导入：智能识别图片等可视化资料（图片资料等）
实操案例：搭建【AI 员工关系助理】，7×24 小时解答员工问题

三、第 3 阶段：调用插件功能，拓展智能体能力边界（1小时）
1. 添加插件：无限拓展 AI 智能体的能力边界
1) 插件类型介绍：100+插件，从资料搜索到附件阅读
2) 插件使用流程：如何在智能体中调用插件
3) 插件使用技巧：不同插件的使用技巧
实操案例：搭建【AI 简历分析专家】，自动分析简历优缺点、考察重点、针对性面试题目

四、第 4 阶段：搭建工作流，智能完成多项工作任务（1.5小时）
1. 什么是工作流：智能体需要完成的工作步骤
2. 节点设计：各节点功能介绍，每个节点是一个工作步骤
3. 节点串联：让各个节点协同工作，输出完整的工作结果
实操案例：搭建【人才盘点测评专家】，根据测评题目自动生成测评报告

五、第 5 阶段：搭建智能体工作台，把智能体做软件应用（1小时）
1. 智能体的两种应用界面：问答式界面 VS 软件应用界面
2. 从问答式界面到软件应用界面的操作步骤
实操案例：搭建 HR 智能体工作台，聚合六大模块智能体应用

六、从 0-1 搭建人力资源六大模块智能体（重点讲解实操）（6小时）
1. 招聘模块智能体
1) 智能简历筛选专家：自动分析简历，输出简历分析结果
2) 面试考察专家：根据简历自动生成面试题目
3) offer 谈判策略专家：根据候选人情况输出 offer 谈判策略
2. 培训模块智能体
1) 智能体课程开发专家：根据课程要求自动生成课程内容
2) 学习项目设计专家：根据业务需求设计针对性培训项目
3) 学习地图设计专家：根据岗位设计专属学习地图
4) 企业领导力教练：7×24 小时为干部提供团队管理建议
3. 绩效模块智能体
1) 绩效指标智能体：根据企业战略目标分解各级绩效指标
2) 绩效反馈智能体：根据员工情况设置绩效反馈话术和流程
3) 任职资格专家：根据岗位能力要求生成不同等级任职资格
4. 薪酬模块智能体
1) 薪酬结构设计专家：根据业务需求设计岗位薪酬结构
2) 激励方案制定专家：根据业务需求制定多种激励方案
3) 薪酬调薪专家：根据薪酬数据分析制定调薪方案
5. 员工关系模块智能体
1) 员工关系助手：根据员工问题自动回答企业相关制度
2) 管理制度设计专家：根据企业管理需求设计管理制度
3) 创意活动策划专家：根据需求制定创意活动方案
6. 组织发展模块智能体
1) 人才盘点专家：根据员工能力绩效生成人才盘点报告
2) 人才测评专家：根据测评数据自动生成测评报告
3) 组织健康度分析专家：根据 Q12 数据输出健康度报告
七、剖析业务需求，助力业务部门智能体搭建
1) AI 智能体如何赋能业务部门效能提升
2) 如何分析业务部门的智能体需求
3) 如何帮助业务部门搭建 AI 智能体：五大步骤高效搭建

第二章：【AI大模型篇】AI赋能HR效能提升（2小时）
一、掌握向 AI 提问的核心技巧：角色任务法、模型框架法、思维链分析法
二、AI+人力资源规划
1. AI 辅助人力资源年度报告规划
报名学习，Kiki 老师-13126449996 HR 新逻辑，专业 · 靠谱 · 有温度！
2. AI 辅助企业定岗定编
三、AI+招聘配置
1. RPA 自动化工具全自动筛选简历
2. AI 全自动化面试候选人
3. AI 分析招聘数据输出提效方案
4. AI 爬虫企业招聘信息数据
四、AI+培训发展
1. AI 设计培训需求调研大纲问卷
2. AI 数字人线上微课开发流程
3. AI 设计柯式四级培训评估方案
五、AI+绩效管理
1. AI 辅助制定企业 OKR 目标
2. AI 智能跟踪团队绩效达成情况
六、AI+薪酬福利
1. AI 爬虫行业薪酬数据，生成薪酬分析报告
2. AI 设计岗位薪酬带宽
3. AI 自动化批量处理薪酬表格（合并、拆分）
4. AI 输出奖金/工资核算公式
七、AI+员工关系
1. AI 编写各项企业管理制度及流程图
2. AI 法律助手提供劳动纠纷处理建议
3. AI 分析员工满意度数据，输出分析报告
八、AI+企业文化
1. AI 设计价值观行为考核标准
2. AI 辅助编写文化人物故事案例
3. AI 制作文化宣传素材：宣传海报、文化视频、主题音乐

【专家介绍】

苏运老师
工信部 AIGC 能力认证培训师/题库组成员
《AIGC 人力资源赋能提效课》版权课开发作者
微软生成式 AI 职业认证讲师
阿里巴巴达摩院-人工智能训练师
曾任 AI 科技独角兽企业人力资源总监（获小米经纬 1 亿元投资）
曾任新东方教育科技集团人力资源经理
曾任阿里巴巴集团资深培训专家&曾任万科集团/联想集团培训负责人
曾负责人力资源全盘建设、企业大学培训体系搭建、内训师团队培养、管理者管理能力提升，独立操盘过100+个培训及咨询项目，累计授课600+场，赋能员工15000+人；曾带领企业完成从0到1发展过程，具备大型企业和创业公司的双重管理视角和实战经验。
主讲课程
《AI赋能人力资源工作模式革新》 《AI赋能培训管理工作变革》
《AI赋能内训师快速开发课程》 《AI赋能行政管理效率变革》
《AIGC时代的营销策划技术》 《AI赋能大客户销售成交技术》
《AI赋能项目管理工作效率提升》 《AIGC的魔力-智能办公效率提升》
授课风格
★ 生动有趣：通过丰富多彩的案例、幽默风趣的讲解方式和互动性强的教学活动，激发学员的学习兴趣，使课堂氛围轻松愉快，提升学习效果；
★ 实战导向：以实战导向为核心，结合客户业务场景进行讲授，帮助学员将理论知识与实际工作结合起来，提升他们解决问题和应对挑战的能力；
★ 循序渐进：从浅入深地逐步展开，确保学员能够稳扎稳打地掌握每一个知识点和技能，构建起坚实的学习基础，为他们更高层次的学习和应用打下良好的基础；
★ 问题导向：以解决学员痛点为核心，引导学员思考和探讨真实遇到的问题，并在实操演练中不断提升解决问题的能力，使学习更具实效性和针对性；

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月23-24日 深圳
课程对象：设备主管、运维经理、信息化经理、数字化推进专员、TPM项目负责人、班组长
课程费用：4800元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程纲要】

DAY 1：PMC核心机制与智能计划系统构建
模块一、PMC全景系统认知与协同逻辑搭建
培训目标：
1、明确PMC的组织角色与边界
2、搭建跨部门业务逻辑的协同通路
3、建立信息驱动任务机制与反馈回路
培训详细内容：
1、PMC作为连接销售、生产、采购、仓库、财务的中控中心角色定义
2、典型PMC接口流程：订单接收 → 计划分解 → 物料反馈 → 执行回填
3、计划指令如何从PMC发出并进入各责任岗位的任务体系
4、各职能响应PMC任务的反馈滞后常见现象
5、协同失效场景解析：计划定了却无料、采购下了却不齐套、仓库备了但未同步
6、信息堵点识别方法：从任务流、表单流、审批流三层穿透识别
7、如何配置标准的PMC任务流程与责任闭环机制
8、建立跨岗位响应承诺机制（任务状态→结果反馈→责任确认）
9、“协同地图”绘制方法：业务动作节点、信息通路、责任人定位
10、实时数据同步对于PMC业务决策准确性的影响
操作任务：
1、绘制企业当前PMC职责分工与信息流路径图
2、标注协同断点、信息反馈延迟节点
3、梳理PMC与各部门任务接口列表
4、制定标准化PMC协同任务流程图（模拟）
输出工具：
1、PMC职责与接口矩阵表（Excel）
2、协同流程图模板（PPT）
3、PMC任务标准卡片（Word）
4、跨部门任务响应机制图（Visio或PDF）
模块二、主计划构建与排程节拍优化机制
培训目标：
1、掌握主计划（MPS）与MRP结构与展算逻辑
2、理解节拍节奏在计划体系中的作用
3、运用AI技术对负荷和计划准确性进行预测与优化
培训详细内容（细化要点）：
1、主计划（MPS）的编制逻辑：从订单汇总→品类组合→周期安排
2、MRP层级展算逻辑：按BOM分解物料需求 → 扣减现有库存 → 输出净需求
3、节拍计划的本质：以产能/班次/工艺瓶颈为单位进行节奏控制
4、如何用历史订单生成预测模型（趋势、周期、季节因素）
5、利用AI模型对计划负荷进行预测（Python模型、Excel模拟、Power Query预测）
6、AI辅助排序计划优先级：基于客户等级、交期紧急程度、排程负载
7、计划失效场景分析（如排完计划发现原材料无法按时到货）
8、制定计划反馈机制：计划下达→执行回填→调整闭环
9、Excel构建计划节拍模拟图（甘特图/节奏表）
10、如何设计“日计划-周计划-月总计划”的嵌套结构与管控界面
操作任务：
1、用实际订单数据构建MPS计划表
2、展算BOM物料需求并生成MRP净需求表
3、设定不同排程顺序模拟节拍负荷差异
4、使用AI函数预测未来1周排产负载与瓶颈点
输出工具：
1、主生产计划（MPS）编制模板（Excel）
2、MRP需求展开明细表（Excel）
3、产能节拍负荷图（Excel+图表）
4、AI节拍预测报告生成模板（含Prompt）
模块三、智能物控齐套分析与断料识别机制
培训目标：
1、构建精准物控模型与齐套分析逻辑
2、利用数据与AI实现断料预警和补料策略智能生成
培训详细内容（细化要点）：
1、齐套分析三项关键数据：库存数量 / 在途物料 / BOM结构
2、多层级BOM齐套分析方法（逐级展开+净需求匹配）
3、断料项判断逻辑：是否满足批量、安全库存、交期所需
4、齐套等级划分机制（100%齐套、核心齐套、缺料型、待定）
5、替代料规则建模：如何设置可替代逻辑+优先级配置
6、AI模型识别断料风险的输入与判断逻辑（BOM+库存+采购回传）
7、可视化缺料清单：颜色预警、缺料量排序、影响工单标记
8、缺料成本评估：断料导致的停线时间×单位成本损失
9、自动生成补料建议方案：指定最优采购时间+供应商建议
10、从缺料风险识别→到补料执行→到反馈状态，构建闭环物控管理机制
操作任务：
1、导入订单BOM与库存表进行齐套判断
2、用公式标记断料项、缺料等级、影响工单
3、建立替代料选项逻辑并进行优先级排序
4、模拟断料场景并输出补料建议方案
输出工具：
1、齐套分析自动判定表（Excel）
2、缺料预警图表（Excel条件格式）
3、替代料建议表（Excel + AI函数）
4、缺料影响工单列表（Excel可筛选）

DAY 2：采购智能协同与绩效优化闭环机制
模块四、采购比价协同机制与AI选商逻辑
培训目标：
1、掌握从请购到比价全流程的采购协同模型
2、应用AI辅助采购决策，提高选商科学性
培训详细内容：
1、采购流程任务拆解：请购 → 询价 → 报价 → 比价 → 合同 → 到货
2、报价比价指标设计：单价、含税运费、交期、付款方式、交付表现
3、评分权重分配方法：高价但优质供货？低价但交期慢？如何选择
4、AI辅助比价逻辑：基于历史数据识别报价异常与不合理承诺
5、多供应商综合打分系统设计与输出建议
6、合同管理关键节点控制：交期确认、违约条款、逾期风险
7、自动生成采购执行监控表：状态跟踪 + 风险预警
8、Excel/Power BI比价图示设计：条形对比图、价格趋势图
9、动态更新供应商表现评分，形成“优选/替补/淘汰”机制
10、实时将采购执行情况同步至计划排程系统，避免断链风险
操作任务：
1、制定采购请购表并收集三家报价数据
2、建立权重评分规则进行比价
3、用AI识别低价陷阱与交期不达标风险
4、输出供应商选用建议卡片与价格分析图表
输出工具：
1、智能比价评分模板（Excel）
2、报价对比图表模板（Excel柱状图）
3、AI报价合理性检测模型（Excel + Prompt）
4、供应商推荐建议卡（Word模板）
模块五、PMC绩效分析与闭环控制
培训目标：
1、建立PMC绩效指标体系
2、引入AI分析工具做问题溯源与绩效预测
培训详细内容（细化要点）：
1、PMC常用KPI：计划达成率、断料率、库存周转、采购及时率
2、每类KPI的数据来源与计算逻辑说明
3、时间驱动成本（TDABC）模型构建方式：任务用时 × 单位成本
4、数据驱动的责任归因方式（如“断料责任分析表”）
5、AI模型识别绩效异常规律：如哪些班组计划延迟率最高
6、从单项指标到综合得分卡的建立（PMC综合得分）
7、使用AI自动生成绩效总结报告，提出改善建议
8、与采购、生产、仓储进行绩效对账与协同优化
9、Excel模板生成标准绩效图表（漏斗图、趋势图、堆叠柱图）
10、将绩效数据结果作为下一轮排程与供应策略的重要输入源
操作任务：
1、汇总计划、断料、采购及时率等指标数据
2、用TDABC方法分摊任务执行成本
3、AI诊断绩效异常原因与责任岗位
4、输出绩效评价报告+行动建议
输出工具：
1、PMC综合KPI跟踪表（Excel）
2、TDABC分摊成本模型（Excel）
3、AI绩效诊断报告生成器（Prompt + Word）
4、PMC月度绩效雷达图模板（Excel）
模块六、智能PMC一体化实战演练
培训目标：
1、汇总前五模块内容，完成一体化实战任务
2、用工具和AI完成PMC全过程并形成输出物
培训详细内容：
1、场景设置：客户下单 → MPS制定 → MRP展开 → 齐套分析 → 采购 → 反馈
2、每组学员承担不同岗位任务（PMC/采购/物控/仓储）进行协同演练
3、模拟计划变更、供应延迟、缺料、紧急插单等异常
4、工具实际操作：MPS表、断料表、比价表、绩效表逐个填写与处理
5、AI工具协助：自动分析齐套率、推荐供应商、生成报告
6、模拟跨系统协同：计划模块 → 采购模块 → 执行模块 → 回填模块
7、形成标准化操作流程、模板路径与责任机制
8、每组生成完整汇报PPT并进行任务复盘
9、教练点评：问题归因、优化建议、工具使用熟练度
10、导出本组的智能PMC作业地图与改善建议书
操作任务：
1、分组角色扮演：PMC计划员、物控员、采购员
2、模拟处理订单齐套/断料/采购/计划重排全流程
3、使用工具模板完成计划-执行-反馈闭环
4、汇报全流程操作路径与分析报告
输出工具：
1、实战任务数据包（Excel + 订单/BOM/库存/采购模拟数据）
2、多表联动PMC管理主表（Excel）
3、闭环任务执行记录单（Excel）
4、演练成果汇报PPT模板（含格式与范例）
模块七、PMC数据建模与异常识别
培训详细内容：
1、数据建模起点：订单数据→BOM结构→计划参数→库存表→采购表
2、多表联动建模方法：Power Query连接多数据源并设定主键索引
3、数据标准化处理方法：字段清洗、单位转换、公式同步
4、构建“齐套失败记录表”、“补料频率趋势表”、“采购延期趋势图”
5、常见异常模式识别：缺料反复、计划多次重排、非计划请购激增
6、引入AI标注风险项并生成【异常记录卡片】
7、制定处理优先级标准（断料等级 / 影响交期 / 数量大小）
8、搭建【数据联动异常地图】：从根因→影响路径→建议响应
操作任务：
1、整合订单、BOM、库存、计划、采购五张主表
2、构建索引字段与数据映射关系
3、使用AI识别异常模式（断料频发、计划多次调整）
4、输出异常记录地图与优先处理清单
输出工具：
1、PMC五表结构化数据模型（Excel）
2、异常记录可视化图（Excel/Power BI）
3、异常识别分析卡（AI Prompt + Excel输出）
4、优先处理清单模板（Excel）
模块八、PMC策略模拟与成本优化分析
培训详细内容：
1、策略模拟要素识别：批量变化、安全库存、采购频率、交期权重
2、建立多方案对比基础数据集：模拟订单节奏、采购价格曲线
3、AI策略预测逻辑：提前采购 vs 紧急采购，哪种更划算？
4、成本模拟模型：单位采购价×库存持有成本×延误惩罚成本
5、交期策略模拟：A方案提前7天到货，B方案延迟交货但便宜20%
6、多方案图表对比输出：成本-交期-库存影响三维雷达图
7、AI生成建议卡片：推荐策略、风险点、替代方案建议
8、成果输出用于供PMC会议决策、计划排程规则优化、供应商策略选择
操作任务：
1、设定三组不同PMC策略模拟参数（如：提前采购 / 紧急补货 / 精准齐套）
2、建立策略对应的交期、库存、成本影响模型
3、用AI对多策略做图形化对比分析
4、输出推荐策略卡片与风险评估表
输出工具：
1、PMC策略模拟对比表（Excel）
2、成本-交期-库存三维雷达图模板（Excel图表）
3、AI策略评估与推荐说明卡（Word）
4、风险等级评分矩阵模板（Excel）

【专家介绍】

宋老师–智能制造与精益改善实战专家
广东省企业管理培训协会理事
宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家
原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监
CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监
广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造
清华大学、北京大学、博商等MBA班工业4.0主讲老师
中国生产成本管控专家、现场管理实效改善专家
中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人
授课风格：
宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡、哈尔滨等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。
咨询项目（部分）：
1、某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台；
2、某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨；
3、某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成；
4、某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%；
5、某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂；
6、某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统；
7、某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进；等
客户见证（部分）：
大型国有企业：中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、C919试飞中心、汉中航空起落架、中信重工机械股份、三一集团、临工集团、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、潍柴动力股份、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、神华准能集团、山东黄金集团、紫金矿业、南方电网、肇庆供电局、广西百色供电局、云南华坪供电局、广东阳明风电、京信通讯、粤烟广州公司 、工信部、平煤神马集团、广州地铁运营中心、中核工业集团、广州南方投资集团有限公司、中集集团、华新水泥、华润水泥、中广核、广州地铁、中航工业集团等
汽车/航空领域：广汽本田、丰田、武汉东风汽车、东风实业、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州爱民机械、广州日正弹簧、深圳积架宝威汽车配件、潍柴动力股份、山东隆基集团、福耀汽车玻璃、浙江三花控股集团、长春一汽集团、汉中航空起落架、西安飞豹科技、杨凌天工实业公司、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、无锡锡柴、长安福特马自达、江西晶科光伏、施耐德博士汽车配件、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、德科斯米尔、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、风润新能源、江苏连云港港口股份、上海梅山钢铁股份、成飞民用飞机等
家用电器：格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、奇声电器有限公司、三星电子集团、步步高电子有限公司、雷士照明有限公司、东莞致力电脑、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、宁波沁园集团股份公司、美的集团、金霸王电池、深圳富士康集团、佛山尊威照明、美维电器、秦皇岛嘉隆高科、广州白云电器、深圳明学光电、方正集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、高斯贝尔数码科技、东莞宝联电子、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、浙江星星瑞金科技、华帝股份、苏泊尔、东亚电器、美的楼宇科技等
家具家居：浙江梦天木业、浙江华悦木业、司米橱柜、亚泰（东莞）木业、橱博士厨具有限公司、京木木制品(东莞)公司、珠海新秀丽家居用品公司、江西瑞远实业公司、东莞悠悠美居家居、广东湛江信威工艺品、成都九天家私、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、浙江喜临门家私等
食品饮料： 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、希望集团、广东金威啤酒、山东青岛啤酒、兰州黄河啤酒、黄鹤楼酒业、娃哈哈潍坊有限公司、徐福记国际集团、江西燕京惠泉啤酒、成都扬名食品公司、湖南省华文食品、临沂新程金锣肉制品集团、广州皇上皇食品等
大学及总裁班：宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、创维学院、天津大学、沂蒙学堂等
物流、制药企业：一汽（大连）国际物流、深圳泰福物流、国药控股广东物流、北京汇影医疗器械、广州维力医疗器械、康泰生物、广州白云山中一制药、云南白药、梧州制药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、亚宝药业、深圳信立泰药业、深圳康泰生物制品股份、极兔转运中心等
其它行业： 台湾正崴集团、华科集团、建滔集团、深圳齐心集团、广州电气装备集团、富邦国际集团、香港忠富服装、顺丰快运、安踏中国、济南慧成铸造、中国铜业、澳美铝业、鞍钢联众、东莞克模实业、东莞新科磁电、山东潍坊共达电讯、日发纺织机械、科汇电力自动化、美涂士化工、朝日科技集团、新兴新康集团、广州精工集团、虎彩集团、东林制衣、美国TTI集团、深圳豪鹏科技、香港鸿图精密电业、金信诺光纤光缆、香港鸿图精密铸造、四川人民印刷厂、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、广州三叶电机、东莞华贝电子、广东奥飞动漫、阿普丽佳（中山）公司、中山大洋电机、意拉德（东莞）电子、山西经纬煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷、广东唯美陶瓷、深圳九星印刷集团、REI美国安伊艾国际、广东中顺洁柔股份、广东溢达纺织集团、深圳信维通信、REI（美国安伊艾国际零售公司）、立白集团、许继集团、等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月23-24日 深圳
课程对象：公司高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员等
课程费用：4680元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】

课程背景：
价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的，但在我们日常的质量管理中，却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题，从某种程度上来讲，员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因，也是广大客户的共同关注，成为我们提高质量的瓶颈。
质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多，而且也很认可，但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM全面质量管理主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识，成为自已工作的一部分。同时，TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具，一个好汉三个帮，让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变，对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理，管理好坏靠人才。
课程目标：
1、通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的必要性
2、通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能
3、全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想与本质
4、明确各部门的质量控制点,使全员参与质量管理有的放矢
5、结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策
6、揭露企业在质量管理工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法
7、通过学员的参与练习,让学员轻松掌握8D等质量统计工具
8、通过对获得行业比赛一等奖QC小组活动全程展示,让学员更直观地进行参照学习

【课程纲要】

一、提高员工质量意识的方法与技巧
1、21世纪是质量的世纪
2、质量是由顾客定义的
3、十大品质理念
4、质量意识的内涵
5、没有质量就没有数量
6、不良品是最大的浪费
7、质量意识培训的九种形式
8、员工应具备的十种质量意识
9、质量意识提升五大方法
10、质理管理的四不政策和五不放过
11、本章重点知识回顾竞赛试题
故事：1）好心办坏事
2）千万元的质量赔款
视频：改善之歌
案例：1）华为公司的三化一稳定质量战略
2）华为公司质量优先关键策略
3）华为公司基层管理必须掌握的十六种技能
4）华为产线员工品质系数激励
经验分享：《培训行为转化表》 《质量责任书》 《下工序拜访活动》
工具：
1）质量保证责任书
2）品质警钟活动
3）质量看板具体内容
4）OPL一点课
二、TQM全面质量管理的理解与实施
1、质量管理三步曲
2、TQM之基本观点与内含
3、TQM推行八大步骤
4、员工的四种意识和三种检查
5、领导在质量管理中发挥的四大作用
6、质量管理的十倍法则
7、质量问题预防六大方法
8、持续质量改进五大方法
9、质量能力模型
10、用一个案例学会PDCA戴明环
11、质量零缺陷的核心与十四大原则
12、十种常见质量活动
13、本章重点知识回顾竞赛试题
故事：1）遗憾的最后一公里
2）如此返工，成本太大
案例：1）知名企业质量改善提案
2）月行一善
3)品管过程地图
4)华为公司鱼骨图应用案例
5）美的PDCA应用案例
讨论: 1.质量问题到底谁该负责
2.华为公司真实质量案例原因分析及对策
三、生产过程零缺陷质量管理
1、有效实施生产质量管理的13个重点
2、生产现场质量的保证：三化管理
3、员工的四种意识与三按三检制
4、关键工序控制的七种方法
5、质量管理的部门分工与协同
6、提高直通率十大方法
7、生产各阶段质量风险管控
8、员工培训之教三练四
9、解决问题的T型思维
10、从三个方面系统改善质量问题
11、本章重点知识回顾竞赛试题
案例：比亚迪凌晨质量会议
讨论：生产与品管到底是一种什么关系
互动：1）方法不同，结果不同
2）作业模拟
3）案例学习质量问题系统解决方法
经验分享：1）录像分析作业不良
2）麻烦报告板
3)美的班组七大禁令
4）美的员工发展职业通道
5）丰田人才333制
6）美的公司训练道场
7）华为新员工上岗资格获取流程
表格《全面特性矩阵图》 《生产过程控制计划CP 》 《生产质量风险检查表》
视频：1）JI员工教育导视频
工具：1）画圈罚站
2）PFMEA案例分析
3）B-A表
4）变化点管控表
四、品管部零缺陷质量管理
1、质量目标建立应注意的四个问题
2、品管单位的二大角色和三大责任
3、检验机构的四大权限
4、质量检验的四大功能与不良等级定义
5、专业检验人员的素质要求
6、检验频率与检查站设置的四大原则
7、首件检验五种时机
8、工序质量巡检的八大要求及三字原则
9、员工作业的四不原则
10、成品质量检验的三大注意
11、质量检验转移规则的使用
12、四种取样方法说明
13、本章重点知识回顾竞赛试题
讨论：1）专业品管需具备什么特质
案例分享：1)检验规范范例
2）巡检表范例
3）首件检查表范例
找错练习：请你找出此《产品检验标准书》存在问题
案例：1)检验指导书包含八项内容
2）检验员的十大禁令
方法分享：1）华为公司对来料和成品检验的具体要求
2）丰田A3报告
3）本田五原则报告
4）通用PCR报告
5）丰田管理者花几个小时走完一百米
五、 零缺陷质量管理有效工具
1、问题就等于机会
2、8D报告基本要求
3、8D改善方法具体应用说明
4、8D 报告编写常见十个问题及对策
5、用一个案例学习8D
6、用一个案例学习QCC
7、本章重点知识回顾竞赛试题
案例分析：1）华为公司对8D报告编写指导方法
2）华为8D报告之24485要求
2）TCL公司获得2017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习
互动：指出此8D改善报告都有那些问题
六、零缺陷质量管理需要全员参与
1、营销过程质量管理方案
2、产品质量投诉处理六步曲
3、设计过程质量管理三关键与四大误区
4、供方质量管理八大方法
5、供应商评估的八大指标和十大误区
6、供方产品认证流程
7、本章重点知识回顾竞赛试题
文案范本：《零缺陷质量管理手册》 《华为公司供应商考核与绩效评估表》
讨论：1）为什么此产品成了短命的孩子
分享:1)供应商分层管理
2)华为公司供应商管理的一会一表一报制度
3）上海大众供应商评估方法
4）华为公司新产品认证流程
5）海尔电器供应商变更管理
案例：1）40万元质量损失
课后作业：学员完成《培训行为转化表》

【专家介绍】

杨华 先生
20年精益生产与班组管理等课题培训咨询经验
7年世界五百强企业管理经验
深圳市质量奖专家评审组成员
中国管理科学研究院学术委员
“中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者
中国科学院EDA中心选聘讲师
华为公司《HTWI班组建设与现场改善》咨询项目辅导顾问
多家国家级协会部委学习平台视频录制选定讲师
代表性企业有（详细培训咨询经历见PPT版简介）：
电子行业：美的、长虹、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力、海信日立
汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺
医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、众生药业、汤臣倍健、黄海制药、维力生物、星鲨制药
通讯行业：华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、华星光电、OPPO、VIVO、广东长虹、索尼、小米
电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、国家电网、吴泾二电
食品烟酒：洋河酒厂、古井贡酒、好日子烟草、迎驾贡酒、康师傅、金龙鱼米面油、正大食品、喜之郎
纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品，旺达、有余纸品、芬美包装
五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁、银宝山新、欧普照明、新宝
机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、日立电梯、奥瑞普轴承、中联重科、雷沃重工，三一重工
印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东风印刷、金三普、劲嘉彩印
石油化工：裕兴化工、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、万华化工、云天化、科顺防水
制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔
儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、美泰
电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存
地产建材：鸿荣源地产、中海物业、华润置业、新明珠、建霖集团

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月23-24日  深圳
课程对象：各级管理者及骨干员工
课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）
【课程介绍】

【课程背景】
在当前企业不断受外部环境的影响下，如何更为高效的利用资源，提升资源转化效率，降低试错成本和机会成本，实现降本增效的目标，已经成为当前企业管理的最重要的课题之一。
这其中，比较有效的途径，莫过于提高工作效率。为此，我们依托多年的管理培训实践经验，以及国内外管理理论研究成果，开发了《一击必中》这一沙盘课程。
【课程收益】
解决的问题：
目标不清
计划不明
控制不力
沟通不畅
学员收获：
认知转变和信心增强：
通过６类典型项目的沉浸式演练，可以让学员认识到，做好一件事情其实并没有多难——课程中的思考方法和趁手的工具并不难掌握，且与实际工作紧密结合，适用性和实用性都很强，只要多加练习，“我”也能“一次就把事情做好”；
执行力跃迁：
课程中提供的“JOS”工具，为学员在实操层面提供了具体的理论指引和行动指导工具——学员一旦学会运用，会主动在工作中实践，因为学员会认为这是一种成长和技能提升。对组织而言，员工主观能动性增强，必然会带来执行力跃迁；
为组织良性发展提供助力：
员工态度向积极方向转变和技能提升，对于任何组织而言，都是难能可贵的收获——组织由个体组成，如果个体主动性和创造性增强，那么组织势必充满活力，“兵强则士勇”是这一现象的贴切描述。

【课程纲要】

课程导入：
思考：什么是项目？为什么要学习项目管理？怎样学习项目管理？
1、建立项目认知
2、当今项目难点
模块一：小荷——工作“好”的标准是什么？
沙盘推演：第一轮——小荷
1、干系人认知
2、提升自我效能的三种途径
案例分析：以中国女子双人跳水为例
模块二：三思——干系人识别及应对
沙盘推演：第二轮——三思
1、把事做好的标准
以合理的资源代价换取干系人的满意
2、干系人动机分析
3、干系人也是一种资源
4、干系人管理工具
凸显模型
面对各类干系人的应对原则
5、目标地图的应用
项目基本目标的指标化描述
干系人满意的指标化描述
模块三：运筹——项目计划的制定
沙盘推演：第三轮——运筹
1、任务分解工具
WBS，确定颗粒度
预测型、迭代型和适应型任务分解的异同及参考原则
2、规划工作进度
网络图
确定工作时序排序及最长路径
3、工作量估算
4、进度管理工具
甘特图
5、资源规划
资源统筹与峰值处理
6、计划
模块四：变化——风险预判及管理
沙盘推演：第四轮——变化
1、预测型、迭代型和适应型任务分解的异同及参考原则
2、宏观风险预判
PESTLE模型
3、微观风险预判
TOMB模型
4、常见预防及管理手段
风险矩阵
模块五：狂澜——过程控制与循环改进
沙盘推演：第五轮——狂澜
1、计划
认清现状与信息判别
确定阶段性目标
目标的可执行与可检查性
2、执行
确保执行与计划中的目标一致
3、检查
检查模式的明确性与引导性
4、行动
科学化总结和计划的进阶优化
模块六：人心——项目中的沟通和多部门协同
沙盘推演：第六轮——人心
1、建立利于沟通利益框架
2、冲突化解的三种方法
创建超级目标
Win-Win交换
拉近情绪距离
3、项目沟通中的自我定位
4、不同沟通手段的组合使用
沟通计划

【专家介绍】

丁继彪老师——管理与教练式培训实战专家
曾任：中欧工商管理学院课程引导师
曾任：北大光华管理学院体验式引导师
曾任：北京驼驼谷教育科技有限公司运营总监
曾任：绿灯行电缆培训顾问
现任：商业讲师、版权课程联合开发人
讲师资历
◆ 3重经历：企业顾问、培训咨询师、项目辅导师
◆ 14年企业培训经历
◆ 6年企业职业经理人经历
◆ 5年项目策划与落地经历
◆ 5年管理教练导师辅导经历
擅长领域：管理技能提升，教练式领导力培养、人才驱动与发展
授权与证书：（证书见附件）
人民日报旗下“人民学习”认证讲师
企业高级培训师
AACTP国际认证培训师
CSTD认证学习设计师
WFA国际促动师协会认证促动师
《告别大流行™-目标引领下的组织效能提升》沙盘课程认证授权讲师
《一击必中™-复杂环境下的项目管理》沙盘课程认证授权讲师
《破局者™-变局时代的领导力提升》沙盘课程认证授权讲师
《TeamSynergy©-打造高效团队合力》课程认证授权讲师
《九段经理人™》认证授权讲师
《沟通秘钥™》认证授权讲师
U启教练®认证授权讲师
TTTCS©认证授权讲师、
中国培训师大联盟优秀认证讲师
主讲课：

版权课程
《告别大流行™-目标引领下的组织效能提升》《一击必中™-复杂环境下的项目管理》
《破局者™-变局时代的领导力提升》《TeamSynergy©-打造高效团队合力》
《九段经理人™》系列-管理情景沙盘
《沟通密钥™》系列-管理情景沙盘
《U启教练-优化自己与启发他人的智慧®》
《打造教练型问题解决者™》（自主版权课程）

《管理教练©》
《TTTCS-教练式培训师培训©》
优选课：
《高效能管理者的七项能力》
《企业经营意识与管理》沙盘
《教练式目标管理及辅导计划制定》
《勇攀高峰》沙盘
《沙漠掘金》沙盘
《玩转魔方学管理》
培训经验
丁老师老师研究生专业从事心理学专业学习和研究，结合10多年的管理与培训经验，使课程设计充分从人的心理学因素出发。运用组织行为学和管理学相关知识体系，遵循道、法、术、器的系统逻辑，以至于课程互动性强，与实际工作结合紧密。课程交付以客户需求为中心，倾向课前沟通充分，交付因人（学员）而异，以“落地实战“为特色，以“转化迁移”为目标；注重思维转变，提升学员意愿度同时行为改变，最终使企业绩效得以提升。丁老师内训、公开课、线上课等多种授课形式交付经验丰富，交付行业也涉及院校、通信、金融保险、国企、地产、医药互联网等，也曾连续2年每月全国轮训九段100人+公开课，客户学员评价高。

【课程信息】
课程时间&地点：10月23-24日
课程对象：需要将自己的想法、方案、建议、成果等进行文字表达和汇报的职场人士
课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇）
【课程介绍】

结构思考力能为我们解决什么问题？
没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力，甚至降低整个组织的工作效率，究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构。然而在职场中我们难免会遇到以下不如人意状况：
口头表达
下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到…… 对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么，或者需要你提供什么帮助！
文字表达
洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！
问题解决
你下周要给老板做一个关于如何提高客户满意度的方案汇报，然而到现在就连有价值的信息都还没收集全、问题的具体原因也没搞清楚，更别说怎么找出解决方案，再去做汇报的PPT了。
方案决策
公司经营指标和业务盈利水平逐年下降，且用工和运营成本等固定成本不断增加，为了保持业务的可持续发展，到底是在现有业务下开源节流控制成本、还是拓展新业务寻求更好发展呢？
会议引导
在你组织的一次跨部门沟通会议，很多人的发言都是想到哪说到哪，整个讨论过程杂乱无章，核心的问题总是讨论不到点上，而且大家自说自话，直到会议结束也没能达成共识。
•如何在短时间内清晰的表达观点，并有效说服他人？
•如何在书面表达时不堆砌文字、不再混乱？
•如何在第一时间把握解决问题的关键？
•如何让决策不再陷入两难境地？
•如何让会议讨论不再一个问题上纠缠不清？
……
结构思考力不但是一种思维和技能，更是一种“透过结构看世界”的生活态度，可以让“思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效”，本课程教你形成严谨的结构思考习惯，在面临任务和问题时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，通过工具干预认知结构，养成优秀的思维方式。
课程收益：
对组织：
员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识
组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率
公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

对个人：
独立思考能力：理解结构思考力的核心理念，能清晰而全面的进行思考
沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人
会议引导能力：引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案
说服能力提升：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报材料

【课程纲要】

第一天 透过结构看思考
课程导入：结构思考力改善思考结构，更接近事物本质
第一节：思考结构决定人的行为，且需要不断完善
思考结构决定人的思考、决策和行为
思考结构存在偏差和歪曲需要不断完善
思维游戏1：是否使用结构化方法对思考效果的影响对比
思维游戏2：从结构的角度思考问题
练习1：运用结构的方法解决问题
第二节：三层次模型——完善思考结构的科学思维
理解：接收信息、并解析其结构
重构：重构结构、使其清晰而全面
呈现：形象化展现重构后的结构
理论认知1：思考的核心模型-结构思考力三层次模型
成果落地：课程导入：理解运用结构思考力的认知世界的基本概念

第一章 理解——接收信息并解析其结构，隐性思维显性化
第一节：结构思考力识别概括技术
识别：识别信息中的事实与观点
判断：判断事实和观点的对应关系
概括：一句话概括所有内容
练习2：看视频，你能快速理解并找到视频表达的要点吗？
练习3：阅读文章，运用所学方法，理清结构、轻松抓住核心要点！
工具1：结构思考力识别概括技术应用表
工具2：结构思考力识别概括技术线索表
成果落地：第一章：掌握结构思考力三层次模型的第一层，理解接收到的信息并解析结构

第二章 重构——重构结构使其更接近本质，显性思维结构化
重构“四核”——结构思考力的四项基本原则
第一节：“论”－结论先行
案例1：口头汇报时如何抓住重点，得到领导认可？
案例2：如何写总结，才能让领导直接看到成果并得到赞赏
第二节：“证”－以上统下
案例3：如何写产品介绍，才能呈现亮点，打动客户？
第三节：“类”－归类分组
案例4：认识新朋友时如何快速总结这是一个怎样的人？
练习3：运用所学方法，找到所有货车过隧道的方法、确定最佳解决方案！
第四节：“比”－逻辑递进
练习4：看图解，如何运用逻辑合理安排婚礼计划？
练习5：看视频，每天都看到的广告是如何用严谨的逻辑说服观众的？
练习：小组讨论，基于重构“四核”的练习应用
练习1：（趣味性练习）运用重构“四核”搭建结构
练习2：（专业性练习）用重构“四核”分析学员个人案例，老师现场辅导、得出成果。
成果落地：掌握结构思考力三层次模型的第二层，能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构，并通过工具对认知结构进行干预。

第三章 呈现——结构罗盘，结构思维形象化
第一节：“配”关系，4类模式16种关系，让演示更有效
流动模式：线性、流程、循环、关联
作用模式：对立、合力、平衡、阻碍
关系模式：并列、重叠、包含、分割
比较模式：成分、排序、序列、关联
第二节：“得”图示 根据关系匹配相应的图示，确保使用正确图形做PPT，助力高效表达
理论认知2：掌握演示内容的准确关系，确保使用正确图形表达
第三节：“上”包装，让观点更吸引人、更容易记
简化：通过拆、隔、删、突的简化方式进行包装
类比：运用形象或行为类比的方式进行包装
引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装
整合：对色彩、词语、数字、字母进行整合包装
练习3：小组讨论，运用结构罗盘的方法，将综合练习的结构图成果制作PPT并展示分享
工具3：结构思考力“图表罗盘”
工具4：结构思考力形象呈现技术应用表
工具5：结构思考力 “图示库”
成果落地：掌握结构思考力三层次模型的第三层，运用结构罗盘将结构思维形象化表达

第二天 透过结构看表达
第一章描述问题定方向
第一节：5W2H框架描述问题
What：什么事情出了问题？什么问题？
When：什么时候发生的？
Where：在哪发生的？
Who：谁出了问题？
Why：造成这样的结果因为什么？
How：怎么发生的？
How much：多少事物出了问题？问题到什么程度？数量如何？
案例1：500强企业经典案例
练习1：小组讨论，运用5W2H分析法，确定本小组实践任务的课题及相应解决方案。
工具1：5W2H问题分析表
成果落地：运用结构思考力的5W2H分析法界定问题，并确定一个能够切实解决问题的最佳方案

第二章基于目标定主题
第一节：确定目标，“AB法则”让表达有的放矢
A（明确受众）：提前设定表达场景、明确受众
B（期望行为）：希望表达后对方达成哪些行为
思维游戏1：为什么要确定目标，目标的重要性？
第二节：设计序言，“SCQA”获得领导赏识的高效沟通公式
S（情景）：原本稳定的状态描述
C（冲突）：颠覆现状、发现问题
Q（疑问）：选出待完成重要课题
A（方案）：提出假设性解决方案
案例2：500强企业经典案例
练习1：不同序言表达方式的应用练习
工具2：AB法则
工具3： SCQA分析法工具单
工具4：主题优选矩阵

成果落地：掌握基于表达的目标确定出简单、准确的结论性主题，并能构建一个快速吸引对方注意力的开场

第三章纵向结构分层次
第一节：自上而下，疑问回答做分解
第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式
第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍
案例4：500强企业经典案例
练习3：小组讨论，运用“疑问回答”的方法搭建实践任务的金字塔纵向结构
第二节：自下而上，概括总结做聚合
第一步：列出要点，收集信息并罗列要点
第二步：分类命名，分类后并将信息命名
第三步：概括结论，寻找共性概括出结论
案例5：500强企业经典案例
练习4：小组讨论，运用“概括总结”的方法，将结构图中的表达要点总结得出
工具5：自上而下“疑问／回答”搭建框架法
工具6：自下而上“概括／总结”列表
成果落地：第三章：掌握运用纵向结构搭建框架的实际方法，在思考和表达时做到结论明确且符合对方需求。

第四章横向结构选顺序
第一节：选择演绎，让说服更有力
标准式：理性思考的根本，让表达极具说服力
常见式：最常见、实用的说服方式
案例6：500强企业经典案例
第二节：选择归纳，让要点更清晰
排序的三种类型：时间、结构、重要性
分类的两种方式：开放式分类、封闭式分类
案例7：500强企业经典案例
第三节：因需而动，两种顺序选其一
演绎结构：适用于需要说服对方时
归纳结构：适用于对方关注解决方案时

练习5：小组讨论，运用“演绎”或“归纳”其中一种方法，调整实践任务的横向顺序，让表达逻辑严谨、要点清晰、具有说服力
工具7：封闭式分类结构案例库
成果落地：掌握运用横向结构确认每组思想的具体分类和顺序，让思考结构更加的清晰

第五章形象表达做演示
第一步：“配”关系，4类模式16种关系，让演示更有效
流动模式：线性、流程、循环、关联
作用模式：对立、合力、平衡、阻碍
关系模式：并列、重叠、包含、分割
比较模式：成分、排序、序列、关联
第二步：“得”图示，根据关系匹配相应的图示，确保使用正确图形做PPT
案例8：500强企业经典案例
第三步：“上”包装，让观点更吸引人、更容易记
简化：通过拆、隔、删、突的简化方式进行包装
类比：运用形象或行为类比的方式进行包装
引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装
整合：通过色彩、词语、数字、字母的整合方式上包装
案例9：500强企业经典案例
练习6：小组讨论，将已完成的实践任务结构图进行卖点包装，并手绘PPT
工具8：结构罗盘
工具9：结构思考力形象呈现技术应用表
工具10：结构思考力 “图示库”
成果落地：掌握商务呈现中口头、书面表达和演示文稿的结构化构思技巧。

【专家介绍】

结构思考力研究中心资深讲师
香港科技大学 受邀讲师
上海交通大学 受邀讲师
清华继教网 受邀讲师
中国人民大学 受邀讲师
南京理工大学 受邀讲师
浙江大学 受邀讲师

▻ 专业背景：
国家级高级培训师
国家级职业生涯规划师
DISC测评师、咨询师、培训师
美国认证协会（ACI）注册国际职业培训经理（CIPTM）
曾任智联招聘（培训咨询部）高级咨询顾问、项目总监，金牌面试官© 项目主理人
曾任结构思考力研究中心产品总监、线上产品负责人、训练营总教练
出版书籍《结构化写作》
《职场演说力》课程版权所有

张老师拥有18年培训工作经验，是一位具备多年管理经验、资深讲师擅长辅导、十年深耕专注结构、复购率高深受好评的讲师。

1.具备多年管理经验：拥有18年培训工作经验，其中6年任职于甲方（上市企业），担任培训经理；12年任职于管理咨询公司，先后担任高级咨询顾问、项目总监、产品总监等职；
2.资深讲师擅长辅导：作为资深讲师，参与学院课程体系搭建及课程开发与迭代的核心工作，对课程理论有深刻理解和丰富实战经验，尤其擅长应用辅导，为众多企业高管、创业公司老板提供私人、一对一辅导服务，线上、线下辅导学员超过十万人；
3.十年深耕专注结构：2009年开始接触结构思考方法，十余年来专注在此领域中，从一个结构思考受益者转变为结构思考的传播者。基于多年企业工作经历，深刻体会到思维结构化的重要性，切实了解企业各层级人员思维特点及误区，能够从用户角度出发，提出易于实操的解决方案及改进建议。
4.复购率高深受好评：从业十余年以来，张老师的客户超半数都会选择复购，国家电网复购课程超50场次、中国平安复购课程超45场次；中国移动复购15场次/年、中国银行复购15场次/年、九牧卫浴复购10场次/年、广汽集团复购8场次/年……

▻ 授课风格：细腻、亲和、接地气；通俗、幽默、善引导！

1、授课风格细腻、幽默亲和：
通过大量真实案例分析、角色扮演、小组讨论、思维游戏等方式，营造课堂氛围，帮助学员在轻松的氛围中，快速掌握所学知识点；
2、语言风格通俗易懂、接地气：
复杂的知识简单化、枯燥的练习游戏化、高深的内容通俗化；
3、辅导风格重引导，启发学员自主产出：
课程中会安排多种练习，由浅入深引导学员自主输出，而非简单的老师点评给答案，从而让学员在平常的学习中，不仅掌握了本次课程的知识，更能够触类旁通，具备自主分析的意识、萃取经验的能力。

▻ 近期培训过的部分企业（部分）：

能源电力：国家电网、中海油、中国能源、华能集团、中国节能、中古石油公司、陕西电力、河北电力、郑州电力、南方电网、许继集团、常熟天然气、神华集团、大鹏液化、云南能投、神东煤炭、国家电投、中化石油、云南电网广众公司…
工业制造：中联重科、潍柴集团、ABB、康明斯、汉德车桥、马勒、金鼎铸造、中远重工、天桥起重、广汽集团、上汽集团、一汽集团、北汽集团、本田汽车研究院、中轻工业集团、中国中车、三花控股、通用集团、罗克韦尔、康迪泰克、芬欧汇川、新凯复材有限公司、邓禄普轮胎、韩泰轮胎、UPM、麦克维尔、兴澄特钢、纳铁福、宝钢集团、海信、中信特钢、德赛矽普、松下万宝、西门子、大冶特钢、中国兵器装备集团、中车集团、松下电子、康明斯、林泉电机、中联重科、盈峰环境、松下万宝…
地产建筑：万科集团、华发集团、星河地产、城通家业、光大集团、隆基泰和、山东圣豪、思源集团、华润集团、诚通嘉业、新城控股、雅居乐地产、广州越秀集团、厦门路桥集团、建发集团、正中集团、香江集团、华侨城深东集团、保利物业、深圳城市更新集团、中交路建、新力物业、金辉地产、重庆华宇、美盛地产、金辉地产、重庆华宇、正中集团、贝壳集团、华侨城物业、浙江省隧道工程集团、中国国贸、中建五局、武汉东湖高新集团、富临实业…
银行保险证券：中金、中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、广发银行、民生银行、华夏银行、渤海银行、中信银行、光大银行、宁波银行、中原银行、宜宾农商行、邮储银行、中国证券结算、中关村股权交易中心、中交投资、国联证券、国海证券、全国股转、中国人民保险、中国平安、中国人寿、新华保险、泰康人寿、百年人寿、阳光保险、佰仟金融、度小满、工银安盛、中债资信、泰隆银行、北京银行、华泰证券、浙江农信社、第一创业证券、中国太平洋财险、华泰证券、南方基金、兴泰金融、万和证券、东莞农商银行、绵阳农商银行…
医药化工：建滔化工、费森尤斯、上药集团、华润三九、西安杨森、强生、诺和诺德、深度制耀、禾大化工、卫宁科技、松柏齿科、建发医疗、康哲药业、爱尔康、阜丰集团、…
食品、鞋服、家电、家居、快消品：中粮集团、益海嘉里、燕京啤酒、泸州老窖、古井贡酒、伊利集团、蒙牛集团、可口可乐、华润雪花、阜丰集团、山东凤祥食品、飞鹤乳业、光明乳业、江南布衣、安踏大学、特步、丹尼尔惠灵顿、波司登、中国烟草、九牧卫浴、方太集团、海尔智家、美的、乐高、蓝禾科技、蜜雪冰城、酒鬼酒、百得胜家居、顾家家居、左右家私、快鱼服饰…
运输旅游贸易：首都机场、中国国航、南方航空、深圳航空、厦门航空、港中旅集团、上海绿洲国际、临空中心、丹尼尔惠灵顿贸易、长春机场、吉安物流、顺丰国际、物产中大、菜鸟国际、广西智能交通、盐田国际集装箱码头、中国远洋海运集团、华鼎冷链、深航货运…
互联网IT通信科技：华为、京东、新华三、58同城、百度、用友、滴滴、哈啰单车、大众点评、去哪儿网、美团、酷狗音乐、中国联通、中国移动、中国电信、电信通、中兴、中国铁塔、中讯邮电、浙江通信技术、汽车之家、优创数据、中兴软创、中博电信、苏州赛融、上海致景科技、努比亚、中博通信、苏州康普、盖雅工厂、智芯微电子科技、久其软件、影子科技、捷氢科技、无忧科技、联友科技、华大半导体、宇瞳光学、晶科能源、速腾聚创、中移研究院、浙江杭研、成谦音响…
高等院校、国企机构：香港科技大学深圳研究院、上海交通大学、南京理工大学、清华继教网、中国石油大学、南方科技大学、北京外国语大学、河南大学、海淀党校、中国农业发展集团、上海市政工程总院、湖北省建筑设计院、吉林省工信厅、中国兵器集团、广州规划院、中交天津航道局、赫德国际学校、中国电科、中铁工程局、宁波水务集团、牡丹江水电、艾尔教育、锐道…
商超、广告、服务：三福百货、五星电器、华光商厦、新意互动广告、新潮传媒、贝壳、淘车车…

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月23-24日，深圳
课程对象：技术骨干  技术中基层管理干部  研发项目管理类管理者
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

研发企业中管理干部绝大部分是由技术工作者转型而来，其中研发组长、研发部长、甚至是事业部的高层管理者。由技术转型的管理干部虽然都具有较强的技术业务能力，但职业华管理能力的不足也是不争的事实。从技术走向管理的干部通常在职业化管理上都存在以下明显的特征：

• 角色转变了，思维没跟上，还是以技术思想来应对管理，管理效率上不去
• 喜欢自己上，大包大揽，管理风格偏向英雄主义，缺少团队概念
• 决策风格缺少灰度与平生，偏向黑白两面（即对和错）
• 性格急，不懂得妥协和退让
• 沟通障碍，尤其在跨部门合作和沟通上壁垒重重
• 缺乏高效的管理方法和手段、在授权、计划、监控和报告等管理方面都显得力不从心
• 关注事务的精力远大于关注人的精力，擅长当下的救火，而缺少未来的规划
• ………………

《从技术到管理的完美转身》课程专为技术转型管理者定制了360度转身的解决方案，从实践中解析如何从角色-思维-行为-结果上完成100%的转身，帮助从技术走向管理的管理者们一步一步的解决上述的不足，向职业化经理人的方向迈进。

【课程纲要】

第一章 : 从技术到管理的全方位兑变

1. 技术人员的使命是是什么？管理者的使命是什么？
2. 从三个问题推演思考公司为什么任命您为研发管理者?
3. 分享：研发管理者四大管理职能
4. 思考？技术人员转型为管理者您准备好了吗？ 通过一个小游戏来验证
5. 从游戏中总结和对比，技术人员与研发管理者的一下几个方面的思维变化

• 工作思维（团队或者单兵）
• 决策思维（黑白或者增加灰度）
• 使命定位（目标导向与任务导向）

6. 从技术走向管理岗位，以下这些方面都应该发生全方面变化（如何变化）

• 学习路线
• 工作习惯
• 沟通习惯
• 资源积累
• 做人做事的方式
• 技术地位的改变

7. 视频案例： 通过视频理解为什么“管理者”的管理能力是最重要因素，而不是所谓的技术能力
8. 优秀的研发管理者需要具备的特征是什么？分享“智、信、仁、勇、严”。先天or后天。
9. 案例分析：分析IBM与诺基亚两家世界级巨头公司在濒临倒闭时，两家公司的最高团队管理者的行为策略为什么会导致两种截然不同的结果，分析团队领导者的管理实践
10. 实战研讨与反思：对比植入，作为从技术转型的管理干部，您觉得您相比职业化管理者最大的对比差距是什么？
11. 章结：管理效果的决定性因素与弹性因素归纳总结

第二章 : 如何基于目标制定行动计划

1. 思考：案例中给出的某项工作的目标是否能够很好被执行
2. 目标制定的SMART原则，高效管理从目标出发，目标不清的管理是无法突破高效的瓶颈的
3. 实战研讨：某电控产品开发计划如案例情况，这份计划存在哪些问题，如果按照这个计划执行电控模块的开发管理，最终可能出现哪些问题，通过这个研讨帮助学员掌握

• 计划如何做全面
• 计划如何做准确
• 计划如何分工
• 遇到冲突和重大异常时，如何改进及优化计划

4. 计划过程都包含哪些活动，对应哪些方法、技能与工具是我们必须掌握的
5. 计划制定的五个步骤

• 依据WBS进行活动排序（活动的关系与排序）
• 规模估算
• 工作量，估算
• 资源计划与分配（如何解决资源与进度的矛盾冲突）
• 制定进度计划

6. 估算活动时间的方法包含哪些，如何善用这些方法是关键

• 家估算法
•  三点估算法
•  类比估算法
•  推测法

7. 项目计划过程的模板分享与讲解
8. 实战研讨：您部门有12个人，其中4个项目代表，平均每个人手上3个项目，请问，您如何支持和参与这些项目的管理工作
9. 研发管理者在管理计划的过程中，必须确保三件事

• 授权项目代笔管理自己负责的项目计划
• 保证项目代表在负责产品项目计划上进行了充分的下一季分解
• 通过周会进行日常管理与通过里程碑进行控制

10. 制定目标与计划的实战经验分享
11. 章节：思考如何让您的团队都拥有共同的目标以及共享目标压力

第三章：如何基于计划于执行进行绩效辅导与监控

1. 思考：遇到如下案例中描述的事件（案例内容是某公司项目目标不达成，扣项目经理奖金的做法，但其直属主管却没有连带），这样的做法是否合理，为什么？
2. 运用绩效管理的四个循环过程来履行有效的管理职能

• 制定绩效目标与行动计划
• 进行有效的绩效辅导
• 绩效考核
• 结果运用

3. 思考：您觉得四个过程中最重要的一个环节是哪一个
4. 职能经理如何有效的进行绩效辅导工作，分享几个行之有效的做法

• 开通言路
• 定期约谈
• 一帮一，一对红
• 结果确认

5. 计划并不等于结果的达成，也不等于目标的实现，作为职能经理，在计划监控过程中都需要监控哪些内容

• 团队氛围
• 外部相关因素
• 里程碑活动
• 高风险状态任务‘
• 重要紧急事务

6. 常用的监控手段有哪些：

• 周会
• 报告
• 预警
• 评审
• 非正式监控

7. 案例分析：美的各事业部在技术评审时，基本都是按照如下过程进行了，这个过程存在哪些问题，应该如何改进
8. 案例分析：部门内奖金如何分配，面对几种不同的场景，该如何做？
9. 章结：没有时间是否可以成为不做绩效辅导的理由

第四章：研发管理者领导力建设与提升

1. 思考：什么是领导力
2. 视频案例：视频中李鸿章是如何在短短的十几分钟将一个团队拧成一股绳，学习李鸿章领导力的精髓要点，如何运用权力与影响力

• 杀猪
• 打狗
• 赛马
• 护牛

3. 思考：给您管理一个团队，您需要什么样的权利，权力背后的反思是什么
4. 解读领导力的五力模型

• 影响力
• 感召力
• 前瞻力
• 决策力
• 控制力

5. 职能经理提升自身影响力的6条贴地气的实践分享

• 优秀的责任意识与勇于担责的决心
• 日常执行力从自我开始
• 早到30分，晚走30分
• 日常问题的终结者与项目难题的发起者
• 举一反三，爱上项目复
• 关心与你相关的每一个人

6. 章结：领导力不是说的，而是干出来的

 

第五章：研发团队管理与高效沟通

1. 视频案例：分析亮剑中李云龙团队精彩片段，分析优秀的团队与糟糕的团队的不同
2. 优秀的团队特征一般包含哪些特点
3. 团队发展的五个阶段特征及各阶段管理要点

• 形成期、磨合期、规范期、表现期、超越期
• 如何让你的团队更加顺畅的进入表现期？
• 一些团队建设的建议（在不同阶段，适合开展哪些不同的团建活动，你知道么？）

4. 案例分析：如何处理团队内部的矛盾冲突
5. 案例分析：如何处理团队成员与其他部门成员的冲突
6. 团队冲突管理的几个核心注意原则
7. 分享高效的团队运作的十条锦囊妙计
8. 案例分析，一个初创团队在发展到几百人规模的时候为什么没有办法复制创业初期的团队管理模式
9. 高效沟通是高效团队的基础工程
10. 如何进行高效的沟通管理，职能经理首先在源头上避免两件事

• 说假话（必须实事求是）
• 说大话（解决方案必须落地）

11. 有效的运用沟通平台与沟通渠道，分析美的在使用的PLM、邮件、会议、以及微信等几种主流的沟通平台，并分析其优劣，合理高效使用
12. 遇到公司不好沟通的技术牛人怎么办？
13. 与牛人发生冲突怎么办？是水火不容还是以柔克刚

• 项目管理中常见的冲突类型和冲突源
• 项目经理处理冲突的常用方法（对症下药，绝对不能一个药方包治百病）
• 冲突不见得是坏事，厉害的项目经理会懂得制造和控制冲突

14. 与领导沟通需要注意哪些技巧（案例演练：实操一个与领导沟通的真实场景，体会与领导沟通过程的准备、沟通、建议、总结几个过程中应该注意的细节）
15. 与客户沟通需要注意的技巧

• 接口归一
• 信息及时确认与回复
• 书面留证
• 平衡之术

16. 高效沟通需要注意的7个实践原则分享
17. 章结：技巧固然重要，文化和氛围才是关键

 

第六章：基于流程与制度进行持续改进

1. 学的流程制度
2. 什么样的流程制度是科学的，以小天鹅项目管理办法为例进行解析

• 流程制度是如何制定的
• 流程制度制定的详细程度决定是否落地
• 流程制度的不合理如何进行反馈

3. 构建团队的流程制度的持续改进的模型
4. 如何对流程制度进行高效的回溯，每个部门可以建立按季度回溯的机制
5. 流程制度必须让每个人都很清楚，并养成习惯，这是职能经理人不二的使命
6. 分享研发部门需要有那几个关键流程制度

• 软硬件开发流程
• 交叉评审制度
• 自检制度
• 电控代表外围管理条例

7. 章结：人管理不到的地方就需要考虑如何用流程和制度去规避，反之亦然

【专家介绍】

孙福生先生

• 原富士康项目总监
• 国际项目管理师（PMI协会会员）
• 国际注册咨询师（CMC注册会员）
• 广东省咨询协会特聘专家
• 研发项目管理实战专家
• 研发人力资源管理专家
• IPD（集成产品开发）体系专家
• 海信集团、富特科技、美的集团等多家国内知名企业项目管理长期合作讲师

讲师职业背景

孙老师拥有15年的研发管理和项目管理实践经验，在富士康、蓝韵医疗等企业的工作期间曾担任事业部总经理、项目总监、研发项目经理、研发项目管理工程师等职位。具有丰富的研发管理体系建设（IPD）、研发项目管理、产品需求管理、研发绩效与激励管理等实操经验。在咨询与培训实操落地层面深受客户认可。

孙老师是久经咨询与培训沙场的专家，开设的公开课及企业内训超过500余场，为数千家企业提供过IPD，项目管理、产品开发流程建设、研发绩效管理、任职资格建设等领域的管理咨询与培训服务，累计培训人数超过万人。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月23-24日 【深圳】
课程对象： 董事长、总经理、副总经理、各业务主管、HRD、绩效主管、薪酬主管等
课程费用：¥8800元/人
【课程介绍】

当前企业在薪酬激励管理上所常见的问题：
1、绩效激励只是围绕分钱，而不是赚钱。奖金方案都是事后分配，而不是事前设置，导向分蛋糕而不是做蛋糕；
2、销售提成制导向个人英雄主义而不是团队作战。销售人员追逐赚短钱、快钱，公司目标得不到保障；
3、研发激励大锅饭，干得好和干的不好的难识别，收入差距拉不开，无法激发领头羊的积极性；
4、激励倾向罚＞奖，员工积极性不足。
激励课程：
价值创造的管理循环是人力资源管理的坚实基础之一，而企业的经营机制，说到底就是一种利益的驱动机制。价值创造管理循环是，通过全力为客户创造价值、正确的评价价值、合理的分配价值，使真正做出贡献的人才得到合理的回报，从而让企业具有持续的活力。而价值创造管理循环的制度支撑，就是绩效管理和薪酬激励机制。
本课程主要对价值创造管理循环的理念、导向进行全方位剖析，解读这些理念、导向背后的制度和方法支撑——薪酬激励的机制，并选取重要方法和工具进行主题研讨、演练，希望通过“理念+制度+方法/工具”的道和术结合，帮助企业更有效的学习和借鉴华为。

【课程纲要】

第一部分：华为发展历程中的集体奋斗
华为的奋斗发展史回顾
企业价值链循环：激励的底层逻辑，利出一孔
第二部分：顶层设计：价值评价与价值分配的耦合关系
公司视角：
科学的价值评价要素有哪些及其组合关系 ?
合理的价值分配要素有哪些？
不同价值分配要素如何体现组织意志导向？
如何建立价值评价要素与价值分配要素之间的联动关系 ?
如何运用价值评价要素识别区分奋斗者身份定义？
个人视角：期望理论
研讨与思考1：您公司当前评价激励机制主要问题及改进方向
第三部分：利出一孔
公司激励员工的目的是什么
企业分钱三大场景、八大痛点
获取分享制——利出一孔、力出一孔
三个层面的分配关系
劳方与资方同盈同亏
部门与部门协同，共同分享
个人与团队根据贡献分配奖金
第四部分：用合理分配价值撬动更大的价值创造—薪酬包机制
劳动所得与资本投入的计算规则
薪酬包预算机制：钱从哪里来
薪酬包管控机制：钱到哪里去
薪酬包架构设计：经营与战略
研讨与思考2：薪酬包的管控方法——选择哪种方案？
第五部分：薪酬包管理：从分配制向获取分享制转变
薪酬包获取分享机制
获取分享制的实践：经营单元与非经营单元如何生成薪酬包
研讨与思考3：获取分享制（薪酬包机制）对未来公司激励机制优化,有哪些可供借鉴的理念？
第六部分：激励到个人
固薪管理：以岗定级，以级定薪，人岗匹配，易岗易薪
奖金管理：奖金到个人，认可的是当期绩效，导向冲锋，多劳多得
第七部分：标杆企业长期激励及非物质激励实践分享
TUP的价值贡献
非物质激励的措施与成效
第八部分：典型场景案例分享与研讨（实战演练）
场景1：***公司的规模突破——从提成制到获取分享制
场景2：奖金结构设计误区——过程激励与年终奖的合理分配
场景3：个人奖金设计误区——与固薪挂钩 or 解绑
场景4：固薪调整方案设计——如何合理使用有限的调薪资源

【专家介绍】

林希
曾获华为蓝血十杰、双金牌个人，参与华为内部多项变革项目，团队管理、高层沟通经验十分丰富。
业界顶尖领导力顾问、有极深的人际理解与业务洞察能力、人际连接与沟通能力。擅长与公司中高层一对一交流沟通，快速理解管理痛点及抓住主要矛盾，并提供系统有效的解决方案。
客户经验：
浪潮集团（00596）、京东方(000725)、洲明集团（300232）、华测导航（300627）、金风科技（002202）、佳都科技（600728）、中远海运特运（600428）、创世纪（300083）、科创新源（300731）、蓝海智装、大疆创新、一微半导体、巴德富集团、美众联科技、TaTa木门、海柔创新、瑞凡微电子、四川美河线缆等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月23-24日  深圳
课程对象：总经理/副总、采购、供应链管理、财务、及相关部门人员
课程费用：4500元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）
【课程介绍】

课程背景：
原材料价格在一路狂飙开始！由于疫情的蔓延全球供应链从开发趋向于区域保护，供应关系日益尖锐！供求关系正在发生绝地逆转！危机之下，日益增长的采购成本往往是企业挥之不去的噩梦！单从原材料成本角度看，通常有50%-85%的成本是支付给供应商，采购员会将60%的时间用于与外部供应商的各种采购谈判，供应商对企业的重要性与日俱增，人们都在谈供应商是我们的合作伙伴，可现实我们不断对弱势供应商下达降低成本指标，可那些垄断行业的强势供应商却拿着高利润！
课程目的：
学习：通过成本分析如何选择优质供应商
学习：选择优质的供应商开发渠道
学习：培养优秀的供应商团队
学习：采购谈判具有的基本工具和能力
学习：制定采购谈判策略
学习：实施有效谈判
课程收益：
掌握：谈判二十一实战技巧&采购谈判“降龙十八掌”
掌握：供应成本分析的五力模型
掌握：供应商开发36种绝招&供应商评估的七大步骤
掌握：采购谈判中的八大利器
掌握：供应商关系管理的“九阳神功”
掌握: 采购谈判战略和战术部署的“天龙八部”
课程特色：
1.本课程具有大量且落地的实战技巧，管理工具，结合近期热点的案例解读、辅以“情境式”“案例复盘”；“沙盘游戏”“角色扮演”等实景模拟演练，让学员深刻理解授课的实战工具，迅速发现和解析工作中难点、痛点问题，立竿见影的予以解决！
2. 培训中落实“532”计划（“5”指通过培训完成至少5个实战技能的学习；“3”指至少完全掌握3个实战技能；“2”指至少2个实战技能立即在企业采购管理产生价值），实施高效的落地方案！

【课程纲要】

第一单元 如何精准选择成本合理供应商

情景案例1：解读某新能源材料集团公司采购部是如何分析大宗材料价格上涨的合理性因素？

1.采购品项的需求的成本管理工具–卡拉杰克模型

2.疫情后时代采购成本分析十大风险

3.如何分析材料价格供应的优先级

4.如何制定供应区域战略地图

5.如何理解材料供应价值和生命周期

6.供应商报价的三大原则

7.打造采购成本分析的五力模型

【培训小技巧】

疫情后时代采购成本全面分析的十大工具&采购材料成本模型

【案例解读】

1.委外加工成本分析技巧—如何识别供应商报价的漏洞？

2.某公司采购降本的“罪与罚”–采购分析报告的分析与解读

【案例复盘】

如何分析采购成本上涨的原因，通过学习的工具和方法，讨论予以剖析和点评

第二单元 供应商开发、评估、绩效管理实战技巧

情景案例2：疫情后时代华为供应商管理的方法？

1.建立正确的供应战略方案

2.制定开发供应战略地图

3.建立正确供应商开发体系框架九大步骤

4.危机下供应商评价基本构建模式和选择五大原则

5.供应商绩效评估中角色分工和职责定位

6.如何高效实施供应链绩效考核和绩效改善方法

【培训小技巧】

供应商评审“海陆空”体系的运用&供应商关系管理的“九阳神功”

【案例解读】

1.选择比管理更重要，美的公司是如何建立供应商评估体系的？

2.解读华为对供应商进行 KCP管理方案

【课题演练】

开发供应商是采购效率提升的关键，分析在采购管理过程中出现的十大供应商开发误区

第三单元 如何制定采购谈判策略

情景案例3：从“舌战群儒”来看如何制定一场成功谈判的策略

1.启动谈判需要准备哪些工作

2.如何分析采购谈判的主要因素

3.如何准备采购谈判工作

4.分析采购谈判团队的性格，职业匹配，谈判风格

5.制定谈判策略七步骤

【培训小技巧】

疫情后时代采购谈判战略和战术部署的“天龙八部”

【案例解读】

客户指定的供应商如何制定供应商的谈判策略

【案例复盘】

如何识别我们谈判策略出现“方向性的错误

第四单元 如何实施有效谈判

情景案例4：解读某全球材料公司采购部同强势供应商精彩的采购谈判案例

1.商务谈判控场实施二十一实战技巧

1.1如何管控谈判阶段/1.2整个谈判如何掌控/1.3哪种砍价方式更好/1.4哪种谈判形式容易出问题/1.5如何做好电话谈判/1.6为什么我方会弱势/1.7我方弱势怎么谈/1.8什么是分阶段蚕食/1.9分阶段蚕食的策略步骤/1.10如何提升说服力/1.11第三方的参考依据/1.12如何提高谈判时的沟通/1.13我们会问问题吗/1.14如何问问题/1.15反驳对方的几种方式/1.16沟通禁忌/1.17对方忽悠我怎么谈/1.18如何挽回失误（失口）/1.19出现僵局怎么谈/1.20.谈判结束时怎么办/1.21如何与不同对象谈判

2.采购谈判战术“降龙十八掌”

第一掌：试探计/第二掌：声东击西计/第三掌：强人所难计/第四掌：换位思考计/第五掌：巧立名目计/第六掌：先轻后重计/第七掌：档箭牌计/第八掌：顺手牵羊计/第九掌：激将计/第十掌：限定选择计/第十一掌：人情计/第十二掌：小圈密谈计/第十三掌：奉送选择权计/第十四掌：以静制动计/第十五掌：车轮计/第十六掌：挤牙膏计/第十七掌：欲擒故纵计/第十八掌：红脸与白脸

【培训小技巧】

采购谈判中谈判的话术

【案例解读】

一个真实失败的谈判案例复盘（多品种少批量采购案例谈判）

【头脑风暴】

如何实现和关键材料供应商谈判的双赢

【专家介绍】

南老师：采购与供应链管理

采购招投标管理专家

供应链系统实战专家

供应商开发和绩效管理

采购风险与成本控制管理

IFPSM注册采购能力资格认证

采购与供应链管理资格认证注册采购师

西北纺织工业学院机电一体化专业毕业

老师优势曾在世界500强、国企、民企从事采购供应链管理/招投标工作26年，并在5家国内外大型上市集团公司有着采购与供应链管理的实战工作经验，成功在新能源汽车联盟、液压设备（汽车尾板龙头企业）、德豪润达、理士国际、珠海XX电器推行采购招标，供应商管理和绩效评估，供应链搭建和风险评估的实战模式，尤其在新能源汽车产业创新联盟全方位实施供应链集成化管理模式和海陆空供应链体系革新推进工作，有效帮助企业完成采购和供应链管理能力转型和提升。同时在中国三大电信运营商、中海油、中车、南方电网、神华、中广核、中煤、中通等大型央企有效提升招投标效率，提高了采购人员能力，高效且合规化提升采购最大价值！

采购招标管理：组织和策划理士国际的集团采购中心职能提升，培训和推行采购招标的成本控制方法，有效的降低采购成本和采购供应的风险，优化采购与供应的关系，有效的整合供应商资源，确保企业采购的综合成本最优。

供应商绩效管理：建立符合理士国际和珠海XX电器的供应商绩效评估方案，制定一套符合企业和供应商实现双赢和稳定同步发展的绩效管理模式，优化整体供应资源配置，有效降低供应风险和管理费用，实现供应链高效快捷的运作模式。

服务客户：石油化工&新材料行业：中海油集团、渤海石油管理局、航天一院、盛虹化工、雄驰电子、顺东集团、图兰科技、荷韵特种材料等。

服务客户

电信及通讯行业：中国电子科技集团、北京电信、武汉移动、西安联通、通号通讯信息集团、中国联通廊坊分公司、中国电信深圳分公司、大兴安岭移动公司、大庆移动公司、长飞光纤光缆、深信服通讯、烽火通信、中孚信息股份集团、深宇集团、亿美实业等。

快消品行业（饮品&服装&手机配件等）：嘉士伯啤酒集团、海澜之家、歌尔声学股份集团、安克创新、浪奇实业、白象食品集团、米多奇食品、好万年集团等。

机车及重工行业：中车四方、株洲中车、杰瑞集团、山推集团、徐工液压件集团、文船重工、中科重工、丰山集团、住友富士电梯、牛力士轴承等。

医疗制药：国药控股、武汉健民药业、安生医药、健帆生物、云南植物药业、诺唯赞生物科技、艾迪康医学、利尔化学、远大生命科学与技术、洛曼劳仕医疗用品等。

电力配套行业：国网镇江供电公司、长园电力、积成电子、杭州万马、科普电源、智洋电气、利虹电子、辰誉电力集团、运峰电力、裕丰电器等。

能源行业：神华集团、中广核集团、广东电网、中煤集团、吉林热电厂、电力通信网络、攀钢集团有限公司、佛山水业集团、大华兴环保科技、理士国际等。

新能源及配套行业：东风本田、中通客车、福田奥铃轻卡、长城曼德、福达汽车、中车时代电动汽车、广州第三公共汽车公司、耐克森轮胎、中兴智能汽车、江苏悦达专用车、环宇汽车，凯卓立液压设备等。

家具文具&礼品包装：肇庆斯塔文化用品、深圳市信来誉包装、深圳天诚家具集团、罗浮宫家具集团、柚尊家居制造、华新彩印等。

家电行业（炊具行业）：合肥美的冰箱、美芝（美的下属公司）、德豪润达、威力集团、双喜电器、广东欣骏电器集团、大雅五金、宏泽电器等。

其他传统制造行业（家电&显示照明&畜牧业&加工行业等）：、利亚德光电、雷士照明集团、鸿利智汇、同方威视、光峰科技股、大牧人机械、鸿爱斯通信、伟经五金、飞跃机电、东莞华茂、志高空调集团、凯邦科技、环球特种玻璃、神州玻璃、美菱制冷、泰格微波、凯丰实业集团、标准微型摩打集团、捷成PVC、爱普科斯、佛塑集团、国星光电集团、迈特科技电子集团、广宇铝业集团、广亚铝业集团、华昌铝厂、新东方电子、玛缇陶瓷企业、格林灯饰、宏日科技、康之友电器、航天华涛等。  

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月24-25日【深圳】
课程对象：高层管理者、采购部门、品管部门、物流部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人

课程费用：4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等）

【课程介绍】

作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以协助公司建立规范化、高效化的采购流程？作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以助力公司完善高质量、更稳定的供应商管理体系。

在当前的经济形势下，各行各业仍经受着巨大的考验和挑战。而作为采购职业经理人的我们，应该如何提升我们的专业素质和能力？公司的采购流程管理应该选用全责制还是分段制？供应商作假，采购方应该如何防范？采购方与供应商应该建立什么样的职业关系？在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？评估新供应商时的难度和挑战有哪些？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？

【课程收益】

• 供应商管理不善的最严重后果是什么？
• 公司采购管理的总体流程是怎么走的？我是其中的哪几步？
• 哪些供应商可以得罪？哪些不能得罪？
• 做采购必须了解的14大供应市场信息。
• 如何减少傲慢型供应商和尴尬型供应商？
• 新供应商评估的五大步骤。
• 合同纠纷的五大误区。
• 已合作的供应商的三大管理。
• 供应商表现的四大评估内容。
• 如何做好采购的数智化管理？

【课程亮点】

• 采购人应具备哪五项基本能力？
• 采购轮岗如何操作？
• ‘性价比’与‘价性比’的区别？
• 采购流程如何画成一张简图？
• 如何做到“不把我们的管理水平体现在嘴上，而是在笔上”？
• 采购物品为什么不能搞ABC分类，而是四限分类？
• 2:8原理是如何具体分出来的？
• 采购的分类有什么具体的帮助？
• 供应市场领导者与补缺者的区别在哪里？
• 我们应该找‘新产品’供应商还是找‘老产品’供应商？
• 供应商忙不过来怎么办？
• 四种供应类型的供应商的区别？
• 评估新供应商时，如何防止它们作秀？
• 签了字的约定可以反悔吗？
• 搞定傲慢型供应商的小技巧是什么？
• 最有效的跟单方法是什么？
• 如何建立绩效制度才能让供应商和采购员都在意？

【课程纲要】

第一技能：供应商管理的挑战有哪些？

• 供应商参假出事，采购方有无责任？
• “家丑”怎么会曝光？
• 如何提升我们的采购能力及操守？
• 什么样的人适合做采购？
• 如何使采购人员具有良好的操守？
• 如何实施采购轮岗制度？
• 做好轮岗制度的前提？
• 完善的采购制度体系。
• 外企与民企相互学习些什么？

第二技能：如何优化采购运作流程？

• 采购管理的功能流程是什么？
• ‘确定采购要求’的标准依据是什么?
• 零售业进货品种越多越好还是不要太多好?
• 门店应该引进何种新品?
• 什么是“买手”?
• ‘寻找供应商’时的注意事项.
• 砍价与评估供应商的先后关系.
• 如何做到“性价比”最高?
• 砍价的方式.
• “采购计划”包含哪些内容?
• ‘付款’工作的主要内容.
• 影响采购运作流程的因素有哪些？
• 什么是‘全责制与分段制’?
• ‘全责制与分段制’的优缺点.
• 老板式采购模式的利与弊.
• 采购运作流程不合理的后果.
• 如何做好采购运作流程的优化?
• 第一步：如何将公司现行的采购运作画成流程图?
• 第二步：调整流程中不合理的部分.
• 第三步：调整采购岗位的设置.
• 什么是聘任制专业职称评级制度?
• 制造业采购岗位设置的基本模式.
• 设定‘现金（紧急）采购员’的意义.
• 第四步：更新“岗位职责说明书”.
• 《岗位职责说明书》应包括哪些内容?
• 采购人员的职责分配.

第三技能：如何做好供应商的分类管理？

• 采购管理有几大类别？
• 原材料、运作性采购物品如何分类?
• 采购物品分类的作用是什么？
• 分散采购好还是集中采购好？
• 同一物品的单一与多家策略.
• 经销商是多好还是少好？
• 为什么要用经销商？
• 哪种物品应经销商综合化?
• 集中采购的优缺点.
• 买卖关系的类别.
• 两类关系的采购策略区别？
• 买卖关系的确定.
• 如何降低各类物品的采购成本?
• 服务性供应商的分类意义是什么?
• 采购物品分类的关键难度是什么?
• 什么是Pareto(帕累托)分类法?
• 如何进行帕累托分类？?
• 第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序.
• 第二步：计算每一物品占总体的百分率.
• 第三步：计算每一物品的累积百分率.
• 造成采购风险的因素有哪些？
• 不同供应市场的采购风险分析.
• 不同采购类型的分类区别.
• 商贸性采购的物品如何分类.
• 商贸采购的战略定位.
• 五类商品的采购要求.
• 找厂家好还是中间商好?
• 商贸采购的买卖关系确定。
• 如何提高获利性？

第四技能：如何做好供应市场的调查？

• 供应产品如何分类？
• 如何了解供应市场的大与小？
• 造成‘生产’难度的因素有哪些？
• 产品供应的地域性特征。
• 生产供应厂家的数量及部分名录。
• 众多供应商，我选谁？
• 行业及企业的生命周期阶段。
• 行业政策与法规的影响。
• 供应市场竞争的特点？
• 营销模式。
• 供应链特性。
• 原材料供应的特点。
• 供应价格变化的影响因素。
• 物价指标的类别。
• 什么是CPI指标？
• 什么是PPI？
• 什么是PMI？
• 如何获取供应市场的信息？

第五技能：如何选对我们的采购对象？

• 供应商表现的分类.
• 如何减少傲慢型供应商?
• 工业品营销与消费品营销的区别.
• 供应商的客户分类.
• 供应商为何会报不同的价？
• 我们应该如何选择供应商?
• 如何减少尴尬型供应商?
• 如何选择恰当的供应商生产类型?
• 培养供应商与开发新供应商的比较.
• 开发新供应商的原则.
• 先看能力还是先看态度?
• 供应商开发的三步曲.

第六技能：如何评估新供应商？

• 新供应商评估的五大步骤.
• 第一步：供应商评估的四大内容.
• 不同类型供应商的评价侧重点.
• 产品的现状包括哪些内容?
• 产品的性能与质量.
• 什么是供应商的质量水平?
• 如何评估供应商的保障能力？
• 管理认证的意义.
• 培训评估为什么重要?
• 供应商的采购管理.
• 设备管理.
• 供应商的内部监测与改进.
• 供应商的实力？
• 评估实力的依据.
• 如何评估供应商的愿望?
• 不同生产类型供应商的评估重点.
• 服务性供应商的特点.
• 服务性供应商的评估指标.
• 生产外包供应商（经销商）的评估.
• 第二步:应该问谁？
• 第三步：怎么问？
• 调查问卷设计的注意事项.
• 问题设计的形式.
• 第四步：如何给供应商的现状打分？
• 如何制定打分的标准?
• 如何计算打分的结果?
• 为什么要进行权重性计算?
• 评估指标的权重分析.
• 如何分析调研结果？
• 新供应商是否合格的评判标准.
• 第五步：新供应商评估审批表的填报.
• 为什么要填报“新供应商评估审批表”.
• ‘新供应商评估审批表’模版.
• 什么是供应商的认证？

第七技能：如何防范合同的纠纷？

• 为什么会产生合同纠纷？
• 口头协议有效吗?
• 不同合同类型的纠纷.
• 合同法的四项基本原则.
• 要约与要约邀请.
• 签了字的合同可以改吗?
• 价格经常波动的材料如何定价?
• 合同定价模式.
• 国际合同与国内合同的区别.

第八技能：如何做好供应商的日常管理？

第一节：供应商的关系管理

• 区别对待，分类管理.
• 合作型供应商的产生原因.
• 如何与独家供应或依存度高的的供应商相处？
• 如何与“领导选定”的供应商相处?
• 如何与“感情好，但能力较差”的供应商相处?

第二节：采购订单的跟踪管理

• 实物采购订货的工作流程.
• 制定采购订单时的考虑要素.
• 如何确保供应商及时收到订单?
• 如何跟单?
• 如何把好入仓验收关?
• 为什么抽样方法很重要？
• 抽样的三类方法.
• 如何抽样？
• 如何取样？
• 我方‘挑着用’的后果.
• 为什么会“不得不收”？
• 工厂原材料的库存策略.
• 商贸产品的库存策略.
• 如何跟踪服务商的服务?

第三节：供应商的风险管理

• 什么是供应商的风险管理？
• 如何做好供应商的风险管理？
• 第一步：供应商不履约的原因会有哪些？
• 第二步：各种原因的排序性分析.
• 第三步：一旦发生怎么办？

第九技能：如何做好采购管理的绩效评估？

第一节：如何有效评估供应商的表现

• 为什么要建立‘现用供应商’的评估体系?
• 新供应商评估与现行供应商评估的区别？
• 现行供应商的评估的原则.
• 供应商表现的考评指标.
• 质量指标.
• 如何评估服务商的服务质量.
• 供应指标.
• 经济指标.
• 零售型供货商的经济指标.
• 服务指标.
• 供应商表现的评估频率.
• 为什么要建立“供应商电子档案库”?
• 如何建立“合格供应商电子档案”?
• 如何判断供应商表现的好与坏?
• 与它的同行比较（SWOT分析法）.
• 好供应商的奖励.
• 表现不佳的供应商.

第二节：如何做好采购人员的绩效评估

• 评价采购人员工作表现的三大方面.
• 有无违反公司规定的行为.
• 如何建立“采购节约奖”制度?

第十技能：如何做好采购管理的数智化？

• 何为数智化采购？
• 为什数智化采购技术有哪些？
• 数智化采购技术有哪些？
• 采购“数字化”场景
• 数智化采购落地三步法
• 数智化采购成功关键要素

【专家介绍】

方老师（Wilson Fang）

现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理

一、供应链培训讲师

1. 1.8年以上专业培训经验，精通公开课、内训课、企业供应链咨询等多种业务形式。课程内容涵盖：

（1）仓储管理: 优化仓储布局，提升仓储效率，降低仓储成本。

（2）库存管理: 精准控制库存水平，实现库存成本与服务水平的最佳平衡。

（3）供应商管理: 建立科学的供应商评估体系，优化供应商关系，实现合作共赢。

（4）供应链端到端全流程管理: 从计划、采购、生产到交付，提供全流程优化方案，提升供应链整体竞争力。

2. 2.专注于供应链业务流程优化，致力于为企业提供：

（1）系统化的知识体系: 通过公开课，帮助学员构建完整的供应链管理知识框架，提升专业技能。

（2）个性化的实践指导: 通过内训课，深入企业实际，提供定制化的供应链流程梳理和优化方案，助力企业降本增效。

（3）精准高效的解决方案: 通过供应链咨询服务，针对企业供应链全流程或重点环节进行精准诊断，提供切实可行的解决方案，帮助企业突破发展瓶颈。

以专业的知识、丰富的经验和务实的态度，为企业提供全方位的供应链培训与咨询服务，助力企业打造高效、敏捷、可持续的供应链体系。

二、华为技术有限公司

1.树立端到端供应链管理意识，从端到端交付的角度指导具体节点业务的开展；

2.做好供应链风险防控，通过项目前期介入，提前采购市场运能，确保对未来项目国际物流环节有充足的保障，并制定后备方案以降低物流环节的风险；
3.制订科学合理的供应商管理KPI，监控和管理第三方国际货代公司，确保货物在途安全、及时、低成本，协助货物在进口、出口环节顺利通关；
4.全面了解了全流程物流业务，具备对各业务环节风险的把控和应对能力。

三、联想信息产品（深圳）有限公司

1.供应链业务高效匹配公司战略，根据公司年度战略和分解的KPI（含年度、季度和月度KPI），结合公司内部和ODM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，确保订单及时、准确地流入供应环节；
2.从端到端全流程管理的角度出发，通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理，保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标；
3.从供应链业务全流程管理的角度出发，发挥订单履约岗位的主动引导作用，有效整合供应链各环节，通过提前介入和风险预测，实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接，更好地满足市场的需求，更大地实现供应链的价值。

四、西门子欧司朗（中国）照明有限公司

1.优化供应链生产计划管理，通过提前介入、准确预测提高生产计划对业务的支持效率，同时降低了供应链库存管理成本；
2.建立业务分析模型和标准化业务模板，不断总结分析业务数据，找出业务优劣点并进行优化，通过标准化业务模板提高业务运作效率；
3.通过积极的跨部门业务联动，有效管理成品库存和原材料库存，维持合理库存水平，降低资金积压的同时，有效赋能公司战略；
4.通过制定科学合理的供应商KPI，有效管理内外部供应商，确保订单履行的及时性和紧急响应的弹性；
5.以供应链管理持续提升为出发点，结合公司战略和业务变化，适时调整业务重心，确保供应链业务的高效性。

五、某央企通信运营商（现职单位）

1.供应链管理体系的构建，配合公司战略并结合公司实际条件，从公司全局的高度推进供应链管理体系的建设和完善，包括建章立制、流程规范、信息化系统建设、供应链一体化规划等；
2.供应商管理体系的构建，从战略角度规范供应商的业务管理，包括招标采购、合同履约（包括交期、质量、服务等）、供应商关系维护以及供应商后评估等全周期供应商管理等；

3.端到端供应链业务流程的规范，从全业务流程角度做好各业务节点的供应商联动，覆盖需求立项、采购招标、订单履约、物流仓储、质量检测及售后跟踪评价等；
4.供应链管理一体化推进，围绕供应链“降本增效”原则推进业务整合，包括统一订单、统一仓储、统一配送和统一检测等，推动建立订单管理中心、仓储配送中心和质量检测中心等；
5.持续提升供应链人员业务水平，包括推动公司管理层从战略角度提升供应链全流程管理意识、指导和培训分公司供应链管理业务人员提升业务技能和效率。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年06月13-14日（2天1晚） 深圳
课程对象：B2B大客户销售经理、客户经理 、解决方案顾问、售前技术支持 、市场营销负责人、业务拓展岗位，希望从“卖产品”转型“卖价值”的团队
课程费用：4980元
【课程介绍】

关系很好，但一谈正事就卡壳，客户总说“再考虑考虑”…
产品优势如数家珍，却始终无法打动对方，最终陷入价格战的泥潭…
面对决策流程复杂的大客户/决策委员会，感到力不从心，无从引导…
线上沟通（尤其是微信）效果不佳，不知如何专业地维护关系、推动进程？
问题的根源在于： 你与客户的沟通还停留在“表层”，未能触及他内心的深层需求与决策动机。

普通的培训只交付知识，而我们的训练营，旨在交付 “能力的跃迁” 和 “问题的解决方案”。
独一无二的“夜间实战工作坊”： 这不仅仅是多2小时课程。这是一个群策群力、攻坚克难的战场。你将带着最棘手的客户难题而来，在导师和同学的共创下，带着精准的解决方案和行动地图而归。这是本训练营最具价值的核心环节。
全程高能，即学即用： 两天课程，六讲闭环。从心态重构、深度倾听、SPIN提问、价值呈现到线上/线下决策引导及复杂场景破局，全程案例教学+角色演练，确保技能刻入骨髓。
小班沉浸，精英共修： 严格限额30人，保证每位学员都能获得充分关注和演练机会。与一群优秀的销售同行深度链接，共同成长。

一套可复制的沟通框架： 掌握从建立信任、挖掘痛点、呈现价值到引导决策的完整沟通流程。
解决一个真实业务难题： 通过夜间工作坊，你的“钉子户”客户将获得清晰的攻坚策略。
线上互动的新技能： 学会如何通过微信树立专业形象、激发需求并自然推动业务进展。
一群宝贵的同行人脉： 在高压又支持的环境中，结识一群可长期切磋进步的战友。

【课程纲要】

模块 主要内容
第一讲：销售认知重构——从交易到信任共建
核心目标：奠定顾问式销售认知。 1.破冰讨论：什么是“好”的销售沟通？
2.销售的本质：是“解决问题”而非“推销产品”。
3.信任的基石：“情感账户”模型的实战应用。
课堂演练：小组讨论，为一位难以建立信任的客户设计“破冰”行动方案。
第二讲：深度沟通基石——倾听与提问艺术
核心目标：掌握听懂客户“弦外之音”并有效提问的能力。 1.三级倾听术：听事实、听情感、听意图。
2.提问的框架：开放题、封闭题、引导题的组合运用。
课堂演练：基于真实客户录音，完成倾听分析表与提问策略设计。
第三讲：需求挖掘利器——SPIN提问技术实战
核心目标：熟练运用SPIN技术，将隐性需求转化为明确需求。 1.需求冰山模型：表层需求与深层动机。
2.SPIN技术分解与话术转换：
3.背景问题 (S)：有目的地摸底。
4.难点问题 (P)：精准切入痛点。
5.暗示问题 (I)：放大问题的连带影响。
6.价值问题 (N)：引导客户自我说服。
课堂演练：分步骤进行SPIN提问角色扮演，并获得即时教练反馈。
第四讲：价值呈现秘诀——从产品功能到客户利益
核心目标：学会将产品特点转化为客户渴望的利益，并进行动人陈述。 1.FABE价值塑造法则：从Feature到Emotion的升级。
2.“黄金一分钟”价值陈述结构。
课堂演练：针对自家产品，进行FABE陈述实战，并进行小组互评与优化。
第五讲：决策引导与线上互动——推动成交的关键策略
核心目标：掌握线下与线上（微信）场景下，识别信号、引导决策、推动成交的综合能力。 一、线下引导：
1.决策心理天平：如何增加价值筹码。
2.成交信号识别与三大成交技巧。
二、线上引导（新增核心内容）：
1.微信社交礼仪：添加好友、开场、互动、朋友圈经营的专业形象塑造。
2.价值传递技巧：如何通过微信有节奏地传递专业价值，而非发送“垃圾信息”。
3.需求激发与状态侦察：利用微信进行轻量级SPIN提问，探测客户意向。
4.推动下一步行动：如何通过微信自然邀约下次会议或促成决策，避免生硬推销。
课堂演练：模拟与采购关键人的完整微信互动流程，从添加好友到成功邀约下一里程碑。
第六讲：高阶实战攻坚——复杂场景下的沟通破局术
核心目标： 针对销售中最复杂、最易失败的场景，提供高阶沟通策略与破局方法，将学员的实战能力推向新高度。

一、攻坚场景一：应对决策委员会——与多人沟通的艺术
1.会前“地图绘制”： 识别关键角色（UB、EB、TB、Coach）及其关注点。
2.开场定调： 如何用1分钟让所有人认同本次沟通的价值。
3.对话引导： 运用SPIN与FABE，设计能同时回应不同利益诉求的提问与陈述。
4.掌控全场： 如何处理“挑衅性提问”并将话题引向共识。
沉浸式演练： 模拟向一个包含财务（关心成本）、技术（关心参数）、业务（关心效果）的决策小组进行方案陈述，并处理各类突发质疑。
二、攻坚场景二：破解价格僵局——从价格博弈回到价值共识
1.“价值总览”回顾法： 不谈单价，谈整体回报。
2.“代价”分析法： 引导客户计算“错误决策”或“不做决策”的隐形成本。
3.“方案拆分”法： 提供不同价值点的配置选项，转移焦点。
4.引入“非价格”筹码： 还有什么（如服务、时效、风险保障）是客户看重的？
5.实战角色扮演： 针对一个陷入纯价格谈判僵局的案例，运用以上策略进行破局对话演练。

【专家介绍】

张鲁宁老师
实战企业营销培训师
国家认证高级培训师
中国培训联盟特聘销售主讲讲师
中国工信部评选2010-2011年度百强讲师
【实战经验】
18年世界500强大型工程机械跨国企业工作经验；历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职，有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验;
在销售职业生涯中，作为销售精英，完成销售项目上百个，主导几十个的大型项目的售前和销售工作、曾攻克多个被公司放弃的大客户，为公司创造巨大收益；
在销售管理中为了提升销售人员的销售技能，开发出一套销售人员成长方案，使得公司的销售人员快速成长，缩短人员成长周期，节省公司培养成本；
10年的培训经验，有效结合多种训练方式，注重实战演练，把案例与实战巧妙融合，
国家认证高级培训师，中国培训联盟特聘销售主讲讲师，中国工信部评选2010-2011年度百强讲师，
获得2014年由中国人力资源部，中国培训杂志社主办 “我是好讲师”全国大赛的最高荣誉TOP30强。
【授课特色】
实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案；
实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识；
学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能；
敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。
【培训风格】
培训风格睿智、幽默、寓教于理、深入浅出；对工业品企业的销售遇到的问题有非常深的领悟，能够一语中的，内容活泼，启发性强，让学员人员听得懂、记得住、学得会、最终改变营销行为，深受学员喜欢。
【授课经历】
工程机械：斗山工程机械、斗山机床、斗山装载机、雷沃工程机械（8期）、雷萨泵车、三一重工、徐工、山河智能（3期）、卡特彼勒、英轩重工、山推重工、英格索兰山猫、、河北厦工机械、合肥湘元（三一）、陕西悦大（三一）、河南泰鑫机械、百瑞机械（约翰迪尔）、永弘机械（斗山）、河南千里马（斗山）、
叉车行业：斗山叉车、龙工叉车、西林叉车、山推叉车、科朗叉车、杭州叉车、宝骊叉车、合力叉车、诺力叉车等
电力电气自动化：西门子（25期）、力源电力、上海稳压器厂、平高电气、华通电气、安科瑞电气、上海华东电器、天舒电器、贝思特电气、登禄电力、夏凯晨电器、荷贝克电源、大昌精密陶瓷、节卡机器人（3期）、嘉励自动化、北京康吉森自动化、中控自动化、杭州优稳自动化、上海辰竹、奥图自动化、恒富自动化、吴忠仪表、普洛门特、戴尔（15期）等
装备制造：中航集团、、中车集团、SKF、华隆机械、强信机械、史比诺物流设备、艾迪精密、普堃液压、青岛福田博宁自动门、华建钢板仓、一然锅炉、海普制盖、蓬泰集团、易特斯、腾达不锈钢、特尔玛枪嘴、东风设备、振豪密封、宝钢轧辊科技、珠海青佰科技、威可楷、威驰机械、华颜科技、伊之密、艾玛拉皮带、固尔琦包装、麦基嘉、新韩金刚石、河南一工刀具、平菲液压、南京国际船舶、上海新时达、格力空调、美的空调等
商用车：福田戴姆勒（50期）、福田时代汽车（共20期）、一汽解放重卡、一汽解放轻卡、陕汽重卡、欧辉客车、扬州亚星客车、金龙汽车、舒驰汽车、桂林大宇客车、安徽青之骏等。
汽车配套：潍柴动力、恒天动力、雷沃发动机、玲珑轮胎、三角轮胎、阿特拉斯轮胎、中策轮胎、豫新汽车空调、现代摩比斯零部件、金麒麟汽车零部件、胜地汽车、维兹曼汽车波纹管、聊城鑫亚集团等
建材行业：德邦科技、冠洲彩钢、冀东水泥、山水水泥、四川星船水泥、万华建材、顺达聚氨酯、河南汇金集团、建鑫金属、锦鹏科技、美特幕墙、意博高科技、惠普特、派洛普、汉昌实业、瑞德尔建筑、爱谱华顿、山东铝业、青岛河钢材料、翔择创丽、常州维意美邦、常州华恬聚氨酯、凯伦防水、河南华瑞防水等
化工行业：华峰化工（10期）、万华化工、东明石化、泰盛精细化工、汇丰石化、京博石化、华科化工、卫星石化、恒星化工、华鲁恒升化工、奔腾油漆、东莞南炬化工、裕兴化工、上海邦中高分子、鲁北化工等
半导体行业：舜宇光学、大联大商贸、奥宝电子、申和热磁、上海新欣晶圆半导体、杭州中欣晶圆半导体、恩智测控、厦门铂联科技
医药行业：荣昌制药、艾曼凯生物、生工生物等
环保设备：山大华特、烟台冰轮、东方电子、康菲尔环保设备、爱特爱润滑技术
港口物流：青岛港（40期）、日照岚山港、山东森达美港、厦门东渡港、大连港、山东高速
其他：玛努尔核电、胜利油田、513航空、习远咨询、京鲁渔业、乐天家居、益海粮油、民和牧业、、华能电缆、宝世达集团、哈尔滨东联、、骏迈贸易、磐启微电子、ata、鸿博斯特超净科技、优诺杰、艾兰得、屹旬咨询、欧尔宝家纺、天宝寰宇电子、Aotto、WestRock、等众多知名企业近1000家。

陪跑老师介绍
梁桁老师
【实战经验】
20年B端销售实战经验
10年销售团队管理经验
6年深度陪跑服务经验
梁老师深耕B端销售培训咨询领域，从一线销售成长为企业销售陪跑教练。历任百度上海分公司销售经理、上海某机械设备公司区域经理（台资）、广东某高分子材料公司销售总监（民企）、江苏环保设备企业销售教练，中船海洋动力销售教练，深圳某酒店数智化企业陪跑教练，现任卓翰咨询中小企业深度陪跑顾问。
关键转型成果：
百度期间打造”新人训练体系”，培育多名公司销冠，获公司最具潜力经理人奖项
广东某高分子材料企业任销售总监期间，重构区域市场大客户攻坚团队，3年带动业绩增从800万到2.7亿
深度陪跑11家B端销售中小企业完成销售体系升级，某环保设备企业三个月落地成果：整体销售额增长60%
【核心服务模块】
销售战略解码：将企业战略拆解为可执行的销售动作
铁军团队建设：搭建包含选育用留的销售人才系统
业绩保障体系：建立从商机管理到客户成功的长效机制
【成果验证】
某工业设备企业：6个月实现销售团队从销售转化率30%到55%的突破
某环保设备厂商：通过梳理销售卡点，给出关键话术，新人成长周期缩短了1个月
某智能制造企业：设计销售薪酬考核季度，降低销售费用，缩短了回款周期
【独特优势】
全流程闭环服务：从战略制定到战术执行全面陪跑
个性化诊断开发：每家企业定制独家诊断模型
效果对赌机制：关键指标未达成免费延长服务期
【服务案例介绍——某高分子材料公司】
行业：高分子材料制造
痛点：个人英雄主义难以支撑全国扩张
陪跑周期：3年多持续深度服务（2019-2022）
【深度诊断】
初期三大致命瓶颈：
一、市场开拓困局
1.区域局限：87%订单集中在珠三角
2.客户结构：小散客户占比超65%
3.价格混战：毛利率同比下降21%
二、团队成长陷阱
1.3人团队承担80%业绩
2.新人存活率仅28%
3.无标准销售流程/SOP
三、管理体系缺失
1.客户资源私有化严重
2.回款周期超公司内部标准
3.无科学分级考核机制
陪跑核心成果：
销售额年均增长56%突破2.5亿
全国市场覆盖率达83省市的跨越
团队人效提升400%（人均产出从270万→1080万）
大客户续约率保持92%的行业高位

【服务案例介绍——某环境设备公司】
行业：环保设备制造
痛点：销售团队成长慢、团队像国企文化
服务周期：2023年3-6月（90天密集陪跑）
核心杠杆：
▶从技术销售到价值销售的体系升级
▶组织惰性破除到狼性团队锻造
▶经验依赖到系统作战的机制转型
关键成果：
新考核体系下团队月均销售提升220%
销售活动量饱和度增加65%
跨部门协作项目增长320%
当年Q2新签单额环比提升163%
【典型转型场景】 破冰行动（0-30天）：
► 薪酬对赌机制：设立阶梯式开发奖励
► 每日战报制度：建立早晚会制度，早会帮助快速进入状态，晚上复盘提升
► 客户画像重建：构建三级维度客户分级模型
铁军锻造（30-60天）：
► 场景化训练：开发设备销售9大经典场景沙盘演练
► 技能通关赛：所有人员强制通过产品价值陈述三级认证
► 师徒裂变制：业绩top3带教新军
体系固化（60-90天）：
▶ 智能CRM升级：部署客户全生命周期管理系统
▶ 战功荣誉体系：设立北极星奖/攻坚奖/生态奖
▶ 知识工场建设：沉淀15个技术型销售实战案例

【部分辅导企业】
西门子、固尔琦、中船重工、百度上海、汇人商学院、上海三才培训、互升网络、奎克化学、住好智能、广东南炬高分子材料，东莞华彩新材料、江苏君海环境、江苏佰睿安科技、金田工具、微见智能、青佰科技、维美德、琅安咨询、宝武重工、瑞士布勒、摩比斯等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月29–30日——–深圳（A单元）

注明：该课程2天为一个单元，AB两个单元的内容是完全独立的，不分先后顺序；客户可根据自己的需求选择参加其中一个单元或两个单元。从全面、系统、深入学习的角度出发，我们建议参训人员最好AB两个单元全参加。两个单元的内容请查阅下面的课程大纲！

课程对象： 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
课程费用： ¥3500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！

2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。

2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年8月，国家出台了《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！

不可否认，用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略，以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立和持续维护用人单位的管理权威！

综上，我们特邀请国内著名劳动法、用工风险和劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！

1.全面了解人力资源管理过程中的法律风险；

2.透彻理解与人力资源管理有关的政策法律法规；

3.深度培养预测、分析人力资源管理法律风险的思维；

4.系统掌握预防和应对法律风险的实战技能及方法工具……

稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。

针对性：课程内容精选了近几年主讲老师（及其专职团队）亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境、大气候、大趋势，极具参考性和启发性。

新颖性：除前述提及的内容外，老师将随时结合最新的劳资热点，分析最新的司法判例，分享最新的实操策略。

实战性：真实案例，与企业实际情况无异；老师毫不保留倾囊相授，干货满满；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。

【课程纲要】

A单元内容（第一天7小时，第二天6小时）

专题一：招聘入职环节

1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？

2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？

3.面试过程中需注意哪些法律风险？

4.背景调查的内容有哪些？

5.背景调查授权书的设计要点有哪些？

6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？

7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？

8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？

9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？

10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？

11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？

12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？

 

专题二：特殊群体与多元化用工

1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？

2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？

3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？

4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？

5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？

6.实习协议的设计要点有哪些？

7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？

8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？

9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？

11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？

12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？

13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？

14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？

15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？

16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？

17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？

18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？

 

专题三：劳动合同订立

1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？

2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?

3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？

4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？

5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？

6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？

7.补签或倒签是否需支付双倍工资？

8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？

9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？

10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？

11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？

 

专题四：无固定期限劳动合同

1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？

2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？

3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？

4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？

5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？

6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？

7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？

8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？

9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？

10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？

11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？

 

专题五：试用期管理

1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？

2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？

3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？

4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？

5.离职后再次入职能否再次约定试用期？

6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？

7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？

8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？

9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？

10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？

11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？

12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？

 

专题六：绩效管理与岗位调整

1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？

2.什么情况下用人单位调岗需征得员工的同意？

3.与员工协商调岗前，法律上需要做哪些准备工作？

4.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险有哪些，如何预防?

5.员工不胜任工作，用人单位调整其岗位需变更劳动合同吗？

6.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？

7.可否对“三期内”女职工进行调岗？

8.明明考核不合格，但为何仍不能主张员工不胜任工作？

9.民主评议和360°考核方式，存在哪些法律风险？

10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？

11.绩效正态分布的做法是否合法？

12.不称职等同于不胜任工作吗？

13.对排名末位者进行调岗、调薪、解雇辞退是否合法？

 

专题七：工资福利与薪酬调整

1.工资单上的项目哪些属于工资总额的范畴？

2.怎样理解最低工资标准，工资单上的项目哪些属于最低工资的范畴，哪些不属于？

3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？

4.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？

5.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？

6.什么情况下可以扣减员工的工资？

7.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？

8.值班算不算加班，如何防范风险？

9.未经单位确认，劳动者自行加班，能否主张加班费？

10.年薪制的员工能否主张加班费？

11.如何设计工资构成以降低加班费成本？

12.员工在工作日下班后加班，能否安排补休而不支付加班费？

13.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、年终奖、年终双薪、未回款的销售提成？

 

专题八：工作时间与休息休假

1.每周6天，每天7小时，究竟是加班了2小时还是7小时（1天）？

2.工作日停电停水等导致停工休息，能否要求员工周末上班，补回停工休息日？

3.不定时工作制的员工能否主张加班费？

4.病假、医疗期、育儿假、年休假、婚丧假的享受条件、待遇标准；

5.如何预防问题员工泡病假？

6.用人单位是否必须批准员工请事假？

7.请事假，当月工资是以实际出勤天数计算还是以工资总额减去缺勤天数计算？

8.产假期间提前回单位上班，工资待遇怎样计算？

9.违反计划生育政策，能否休产假，能否享受产假待遇？

10.单位垫付产假工资后，女职工不配合申领生育津贴，如何处理？

11.女职工在三期内，用人单位能否安排加班？

12.由于三期原因而续延劳动合同，用人单位是订立一个新合同还是以书面通知续延？

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

B单元内容（第一天7小时，第二天6小时）

 

专题一：违纪违规问题员工处理

1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，用人单位如何应对？

2.用人单位在收集问题员工违纪违规证据时，需注意哪些细节？

3.对于违纪问题员工，应该在什么时间内处理？

4.续签劳动合同后，能否追究员工上一期劳动合同期内的违纪责任？

5.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?

6.如何在制度条款中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？

7.撰写违纪违规条款需注意哪些风险细节？

8.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？

9.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为直接的经济损失？

10.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？

11.能否直接规定“禁止兼职，否则视为严重违纪违规”？

12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？

13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位如何做，才有机会降低风险？

14.员工被行政拘留、司法拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？

15.“录音录像”证据、用人单位内部OA系统上的信息、电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

 

专题二：劳动关系解除与终止

1.双方协商解除劳动合同并约定支付80%的经济补偿，事后劳动者能否追讨差额部分，用人单位如何做才能降低风险？

2.能否与“处于三期、医疗期内的员工”协商解除？

3.员工未提前30天通知用人单位即自行离职，用人单位能否扣减其工资？

4.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何预防？

5.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何预防？

6.对于患病员工，能否解除，用人单位如何做才能降低风险？

7.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？

8.以“生产经营严重困难”为由裁员解雇员工，感觉非常符合常理，但很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？

9.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，很可能成为劳动者胜诉的有力证据，用人单位该如何撰写，才能降低风险？

10.用人单位没有成立工会，单方解除劳动合同前该如何做，才能降低风险？

11.解除劳动合同是否均需提前30天告知劳动者？

12.终止劳动合同是否需要提前30天告知劳动者？

13.国家退休新规对用工的影响及风险防控建议；

14.用人单位不出具《离职证明》的，有哪些风险？

15.《离职证明》的书写要点有哪些？

 

专题三：经济补偿与赔偿金

1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？

2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？

3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？

4.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？

5.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？

6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？

7.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？

8.未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？

9.以劳动合同法第四十条即时解除且不支付1个月工资作为代通知金，是否属于违法解除？

10.违法解除下是否需支付代通知金？

 

专题四：出资培训

1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？

2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？

3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？

4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？

5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？

6.什么情况下，可以签到培训服务协议？

7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？

8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？

9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？

10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？

 

专题五：商业秘密与竞业限制

1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？

2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？

3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？

4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？

5.员工离职后保密期限应该多长？

6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？

7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？

8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？

9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？

10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？

11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？

12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？

13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？

14.如何举证员工违反竞业限制协议？

 

专题六：规章制度与员工手册

1.劳动用工制度、员工手册包括哪些必备内容？

2.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意哪些风险细节？

3.规章制度生效的必要条件有哪些？

4.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？

5.用人单位如何组建“职工代表大会”？

6.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？

7.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？

8.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？

9.规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？

10.规章制度与员工手册到底有什么区别？

11.规章制度与员工手册应该多长时间修改一次？

12.二级单位的员工是否有义务遵守集团公司的规章制度？

 

专题七：工伤事故与社会保险

1.属于工伤范围的情形有哪些？

2.不得认定为工伤的情形有哪些？

3.无证驾驶与驾驶无牌车辆受伤，能否认定为工伤?

4.怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？

5.员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？

6.发生工伤事故，哪些费用由用人单位负责，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？

7.停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？

8.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？

9.已经认定为工伤的职工严重违纪违规，企业能否解除劳动合同？

10.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？

11.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？

12.不足额买社保，或员工放弃参加社保，其日后能否提出被迫解除及索赔经济补偿？

13.用人单位协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？

14.员工自身原因不买社保，后面补缴后可否要求员工承担补缴的滞纳金？

 

专题八、劳动争议防范与应对

1.用人单位败诉的主要原因有哪些？

2.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？

3.申请仲裁的时效如何计算，如何理解“劳动争议发生之日”？

4.书写及提交答辩书，有哪些注意事项？

5.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？

6.真实案件证据分享与评析；

7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键细节？

8.如何选择劳动法律师、法律顾问？

【专家介绍】

钟永棣

钟永棣  国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的人力资源合规顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！