【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月16-17日 【深圳】
课程对象：团队管理者、后备管理高潜人才

课程费用：4800元/人/2天
【课程介绍】

随着AI与机器人技术，越来越多的应用于生活和工作实践，体力型和重复性的工作模式，越来越多的被AI和机器人所取代。

而与之匹配的胡罗卜加大棒的奖惩模式，开始逐渐失效。那些看上去看好的激励策略，如“高薪酬、职级晋升、弹性工作机制、免费的食堂、优渥的办公环境、如健身房、按摩室”等不再能激励人心……

最终，在管理模式上，产生的一种挑战，就是如何激发和引导人性中，成长与进化的一面，让管理者、团队伙伴、团队员工变得更积极、更高效。

本课程从成人心智模式出发，通过“心理学、脑神经科学”理论，采用即兴戏剧的方式，帮助学员看到、改善自身心智模式，从而带来更好的团队领导效果。

学员痛点：

1.管理者为了不出错，更愿意停留在舒适区，用不可能、做不到、资源不足、行情不行这些理由，自我设限，成为团队成长突破的天花板

2.管理者为了保护自我权威，用批评、指责的方式管理员工，用听话、顺从衡量员工，成为团队中的能量黑洞

3.管理者为了短期业绩，用强掌控的方式，要求员工遵循自己指定的工作方式，完成工作任务，成为团队中的“爹妈味”灭活剂（掐灭员工发动动力）

最让自己成为固有型管理者、让个人自我限制，缺乏成长、让团队丧失活力、让公司业务难以突破。

【课程纲要】

模块一-了解成长型心智领导力概念

固有型领导者心智：我能做到一件事情，是因为我现在有能力，有资源，有条件，资源齐备时机成熟，所以我才能做到。

成长型领导者心智：我想做到一件事情，是因为我应该要做到这件事情，条件，资源，时机都是可以去争取和创造的。

成长型心智领导者-修炼模型：

不断成长进化的目标感、不断成长强化的团队关系、不断成长叠加的团队动力

 

模块二-不断成长进化的目标感：

定义：不停留在舒适区，而是随着梦想落地、认知提升，而不断刷新、提升自我目标​

常见问题：不愿意突破+不相信突破

即兴戏剧：在“不可能的信念”场景中突破思维枷锁

案例研讨：领导“不给资源，还要业绩加码”如何破局？

理论学习：固有成见/温水区/未知考验”卡点+成长型心智应对策略

 

模块三-不断成长强化的团队关系：

定义：保持不卑不亢姿态，用信任和成长目标，与“上、平、下级”搭建协作关系

常见问题：逃避冲突+无意识偏见
即兴戏剧：“困住人的他人评价”角色对抗演练

案例研讨：新任管理者的典型困局

理论学习：“他人评判+证明自我”卡点+成长型心智应对策略

 

模块四：不断成长叠加的团队动力

定义：把自己、他人的内动力，与组织方向，链接在一起，形成成人达己的内驱合力​

常见问题：外驱成瘾+无法激发他人内驱
即兴戏剧：“难维持的意志”持久战模拟

案例研讨：“左右横跳的管理策略”如何决策？

理论学习：内驱力特点+挖掘内驱力工具+激发内驱力影响策略

【专家介绍】

刘颖老师

• 比亚迪汽车新技术研究院-OD专家
• 腾讯学院-培训专家、通用能力培养模块负责人
• 佳兆业集团-企业大学负责人
• 星河控股集团-企业大学负责人
• 平安大学-培训经理
• 招商银行-培训经理

 

项目经验

在组织诊断、人才发展、培训学习领域从业有15年工作经验，主导操盘过从新员工到高层管理者，各类学习发展项目、人才发展项目、业务团队诊断与改进项目，并在高管教练咨询领域，有超过200小时辅导时长，对于企业场景的领导力提升和员工职业发展话题，具有丰富的教练辅导与领导力授课经验。

资格认证

腾讯学堂高级讲师

ICF认证-ACC级别教练

ISPI认证-绩效改进教练

BMI认证-商业思维引导教练

斯坦福认证-设计人生教练

各类版权课程认证数量超过10门

服务客户

（数量较多，仅呈现部分行业知名公司）

商学院：香港大学商学院MBA、北大汇丰未来实验室

互联网行业：腾讯、阿里、京东、微民保险

金融业：招商银行、招银理财、平安理财、广发银行、厦门国际银行

能源行业：华电集团、国家电力建设研究院

航空业：广州南方航空

快消行业：华润饮料

房地产建筑业：佳兆业、星河控股

制造业：比亚迪

【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月16-17日深圳
课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

关键岗位人才盘点项目诸多企业在实施过程其实困难重重，常见问题有：
问题一：“盘点目标不精准”—不少关键岗位人才盘点的项目看上去有对象、有目标，如为公司选拔继任者，究竟组织真正需要什么？项目能带来哪些产出？缺少系统需求分析的，企业经营管理带来的真实盘点需求被“假”需求掩盖；
问题二：“盘点逻辑不明，信心不足”—关键岗位人才盘点涉及盘点逻辑、人、工具、数据四个要素，人的判断往往的定性的，数据是客观的辅助，工具其实是经验的产物，盘点的逻辑如果没有清晰的“来龙去脉”，参与人员自然信心不足，自己都说服不了自己；
问题三：“关键不关键、方法不区分”—不同行业、企业的发展阶段，关键岗位差异很大，是分析和论证的结果，才能有依有据得到组织内部大多数人的共识； 因而盘点的时候，不同类型的关键岗位要采用不同的盘点标准和方式，才能将其与价值创造结合起来；

【课程纲要】

导入：关键岗位人才的投资回报与经营逻辑(10min)
第一部分：价值定位：驱动经营的“双C”型关键岗位（60min）
1.关键岗位≠“战略价值”与“难获得”
2.基于经营价值创造的“双C型”关键岗位
1)短期盈利分析
2)长期投资价值分析
【工具/方法】A集团案例/《双C型关键岗位分析矩阵》
【输出成果】本集团/公司关键岗位清单，老师点评

第二部分：攻破难点：项目成功两大关键因素（100min）
1.项目闭环：目标-对象-标准-运营-应用
2.项目难点：目标、盘点标准设计
3.成功因素1：“真”目标
1)缺“人”，育“人”≠项目目标
2)“真”目标从哪里来？
3)如何精准诊断关键人才项目目标？
【工具/方法】A集团实操案例/《关键人才盘点项目目标三问表》
【输出成果】本集团/公司关键岗位人才盘点项目目标，老师点评
4.成功因素2：“真”标准
1)潜力、能力、业绩≠盘点标准
2)“标准”从哪里来？
3)关键人才盘点-“钻石”模型
①短期盈利所需素质
②长期投资价值所需素质
4)如何根据项目目标设计盘点标准？
【工具/方法】A集团实操案例，《关键人才盘点标准设计表》
【输出成果】本集团/公司关键岗位盘点标准，老师点评

第三部分：深入应用：四类关键岗位的精准盘点技术(180min）
1.关键管理干部如何盘点？（60min）
1)原理：如何评定关键管理干部的价值贡献
2)标准：基于培养需求盘点哪些素质？
3)评价：不同素质采用哪些评价方法？
4)任务：老师辅导完成方案设计及人才盘点（案例）
【工具/方法】《关键管理干部人才盘点方案》，“钻石”模型，九宫格
【成果输出】方案设计、干部盘点；老师点评
2.核心高管如何盘点？（40min）
1)原理：如何识别高管的价值创造贡献？
2)标准：核心高管应该盘点哪些素质？
3)方法：如何评价核心高管素质？
4)任务：协作完成方案设计及人才盘点（案例）
【工具/方法】《高管人才盘点方案》、“钻石”模型，九宫格
【成果输出】方案设计、高管盘点；老师点评
3.关键技术人才如何盘点？(40min)
1)原理：如何识别关键技术人才的价值创造贡献？
2)标准：关键技术人才应该盘点哪些素质？
3)评价：如何评价关键技术人才素质？
4)任务：协作完成方案设计及人才盘点（案例）
【工具/方法】《关键技术人才盘点方案》、“钻石”模型，九宫格
【成果输出】方案设计、关键技术人才盘点；老师点评
4.关键专业人才如何盘点(30min)
1)原理：如何识别关键专业人才的价值创造贡献？
2)标准：关键专业人才应该盘点哪些素质？
3)评价：如何评价关键专业人才素质？
4)任务：独立完成方案设计及人才盘点（案例）
【工具/方法】《关键专业人才盘点方案》、”钻石”模型，九宫格
【成果输出】方案设计、关键专业人才盘点；老师点评

第四部分：成果汇报：盘点汇报、数据洞察与战略呈现（150min）
1.如何高效组织与运作人才盘点会？（90min)
1)盘点会前的准备
2)盘点会的实操注意事项
①　核心原则
②　校准方法
③　差异处理
④　结果收集
3) 盘点会后的跟踪管理、如何做好人才梯队培养对接？
【工具/方法】《人才盘点会工作清单》
【实战演练】现场演练、点评
2.人才盘点报告的战略呈现(60min)
1)从数据到洞察的逻辑搭建
2)可视化呈现：人才地图、九宫格、人才梯队健康度分析
3)高管汇报技巧：用业务语言呈现人才价值与投资建议
【工具/方法】《人才盘点报告模板》与《高管汇报结构卡》
【成果输出】 模拟撰写并汇报人才盘点核心发现、点评

第五部分：梯队建设：关键岗位人才供应链打造五步法(200min)
1.人才供应链的战略价值与业务影响（10min）
2.“三维一体”构建完善的人才供应链体系？(10min）
1)继任计划
2)人才梯队计划
3)人才池计划
3.实操：关键岗位人才梯队建设五步法（160min）
1)第一步：精准入池——识别与筛选机制
①　如何分类、分层构建入库的硬性和软性标准？
②　如何构建完善的入库申请机制？
③　如何建立与组织文化匹配的入库评审机制与流程？
2)第二步：差距诊断——发展需求评估
①　组织与岗位需求评估
②　入库人员全方位发展评估
3)第三步：培养设计——个性化发展路径
①　【案例】 研发科学家、中层管理者人才梯队建设项目解析
②　人才发展原理：70-20-10法则及常见五类人才培养模式
③　不同梯队人才发展项目如何设计？
④　业务经理如何做好个人发展计划IDP制定和落地
4)第四步：动态管理——校准与调整机制
①　发展成果检验
②　定期复盘与能上能下机制
5)第五步：出库任用——人才供应链闭环
①　动态入库管理机制
②　用育一体的学习机制
③　育留一体的保留机制
④　能上能下的考核机制
⑤　无缝对接的出库机制
【工具/方法】《IDP模板》《人才供应链管理制度范例》
【成果输出】制定本公司《关键岗位人才培养实施计划》框架

【专家介绍】

伍纯老师
战略性人力资源管理专家
原大型商业地产公司成都瑞都不动产运营官COO
原大型零售业集团（D轮）集团人力资源总监
原世界500强顺丰国际（上海）人才发展负责人
原TCL&阿尔卡特通讯（上海）培训、绩效经理；组织变革项目经理
美国人力资源协会认证的国际高级人力资源专家（SHRM-SCP）
2024年中国培训杂志评选的中国企业培训名师
伍老师拥有十六余年丰富的战略性人力资源管理实战经验，先后担任大型高科技、新能源、生产制造、国际物流、房地产经纪、传统零售行业人力资源高管、业务运营高管和咨询高管，是美国人力资源协会认证的国际高级人力资源专家。
在集团人力成本与风险管控、人效与运营优化、人才供应链、战略薪酬与绩效设计、企业文化、非人高管辅导方面积累了丰富的实操经验。职业生涯中，先后主持了200多场培训、惠及8000多企业总经理、中高管及HRBP、HRD；在人力资源管理项目管理与咨询领域，服务了包括国内大型军工高科技公司、顺丰国际、TCL、四川禾木机械等十多家不同业态大中小型公司，帮助这些企业完成了0-1任职资格体系、0-1人力成本与人效管控机制、0-1战略绩效与组织绩效改进、0-1战略薪酬、0-1人才盘点及企业文化重构、高管非人能力建设的落地，从根本上帮助这些组织实现核心竞争力的增长。
结合16年实践与领域的深入研究，伍老师提炼出“战略路径-组织管控-人才经营-机制提效”的战略性人力资源管理理念与方法论，使得战略性人力资源管理与非人高管、人力资源负责人的日常经营管理同步起来。
服务过的部分客户：
TCL、四川长虹、富临集团、万科物业、顺丰国际、瑞都不动产、四川禾木机械、德阳经开发展控股集团、中国平安、欣旺达、贵州邮政总局等…

【课程信息】

课程时间&地点： 2025年05月16-17日 深圳  09月19-20日 深圳  2026年01月16-17日 深圳

课程对象： 部门经理、主管、班组长、线长、拉长、核心员工、储备干部等一线管理者

课程费用： ¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

1.学习优秀企业的管理模式与案例

2.学习培养下属的四大技巧与工作教导的四大步骤

3.学习工作改善的七大步骤与技巧和解决问题的七个关键点

4.学习领导艺术，运用四阶段法解决职场问题

5.学习安全生产优秀企业案例和控制方法，保障生产安全

6.学习生产现场改善方法

【课程大纲】

前言：什么是TWI

第一章： 工作教导JI

1. 员工的四个心愿
2. 何时对部属进行教导
3. 工作教导的错误方法
4. 培养部属的四大技巧
5. 工作教导的四大步骤
6. 第一阶段：学习准备
7. 工作分解的主要步骤和要点
8. 工作分解表的做法
9. 第二阶段：传授工作
10. 第三阶段：实际试做
11. 第四阶段：检验成效
12. 制作SOP的方法和要点
13. 工作教导即培育员工管理
14. SOP执行案例互动

第二章工作关系（JR）

1. 有效的沟通技巧
2. 现场沟通实务技能演练
3. 正确地处理员工冲突问题
4. 关心员工比关心工作更重要
5. 提升员工的执行力
6. 创造愉快的工作氛围
7. 了解下属的优势
8. 有效地防止员工流失
9. 员工流失的真相揭示
10. 怎样给新员工温暖的关怀
11. 职场在存在的11种劣习
12. 如何管理班组里的刺头
13. 如何把问题消灭在萌芽状态
14. 良好的人际关系是解决问题的金钥匙
15. 解决职场问题四阶段法
16. 从人性出发培养员工正确的价值观
17. 互动练习

第三章：工作改善（JM）

1. 如何发现现场的问题
2. 哪些工作可以进行改善
3. 如何进行改善
4. 普通班组长与卓越班组长的区别
5. 工作改善七步法与技巧
6. 5W1H的使用技巧
7. 解决问题的七个关键
8. 生产现场七大浪费产生原因与改善对策
9. 如何通过“5分钟站点观察法”识别八大浪费
10. 工作改善的四阶段法

第一阶段：作业分解

第二阶段：作业分析

第三阶段：创造对策

第四阶段：制作新方法

11. 互动练习

第四章：工作安全（JS）

1. 什么是“安全第一”（通过安全视频感悟安全的重要性）
2. 什么是“安全”
3. “安全”的真正涵义是什么
4. 人员行为习惯化的重要性
5. 安全管理就是“麻烦轮”学说
6. 中国工厂缺失的安全领域关键问题是什么？
7. （案例分享）
8. 您真正把“安全”放“第一”了吗
9. 海因里希安全法则
10. 事故的基本性质
11. 习惯性违章行为的特点
12. 人的不安全因素与行为
13. 设备的不安全因素与管理
14. 物料的不安全因素与控制
15. 方法的不安全因素与管理
16. 环境的不安全因素与控制
17. 安全“站点观察法”的有效运用
18. 危险源识别与改善
19. 安全检查 “五查”与“十”隐患
20. 案例分析

【专家介绍】

周广锋 老师

James zhou

中国智造改善中心高级咨询师

中国安全咨询机构(China Safety)高级讲师

广州市公共事业技师学校特聘精益6S顾问师

中国国家注册安全工程师

中国生产制造企业管理革新高级顾问

中国中小企业精益生产协会高级顾问

韩国生产与设备管理TPM研修毕业

韩国SAMSUNG SIX SIGMA研究院MASTER BLACK BELT黑带大师

职业经验：

周老师具有多年的世界500强企业的工厂企业管理、革新经验，在设备管理与生产现场管理方面有丰富的理论基础与实战经验 ， 并多次在韩国三星，三星德国公司海外研修，主持推进深圳三星公司的生产、品质、TPM、安全 活动，全程亲历深圳三星6S~TPM~TWI~ SIX SIGMA主题活动推进。

周老师是从优秀企业，生产管理一线最前沿成长起来真正的6S、安全、TPM设备管理实战咨询师，是6S /TPM/TWI培训与管理咨询领域知名的咨询与实战专家。

周老师根据企业特点量身定做具体可行的咨询方案，辅导培训方法并能够在企业迅速落地，帮助企业迅速提升生产效率、改善品质、缩短交货周期、削减库存、减少现场安全事故、提升人员素养，增强企业竞争力。并能“深入剖析企业问题和提出针对性解决对策”始终贯穿在整个管理咨询过程中，带给企业深层次影响和最直接的项目收益。周老师负责多家大型知名企业项目咨询顾问和培训辅导，所负责的咨询项目主要指标年度改善变化幅度均达到30%以上。

周老师所培训及辅导的企业涉及IT电子、机械、铸造、建材，汽配，制药食品，卷烟酿酒、印刷包装、电缆光纤、服装家纺，酒店管理等众多行业领域。

周老师从20年的工作经验积累了丰富实战经验基础，为企业提供培训与咨询的充分保障。在企业主导推行6S与全面可视化管理、TPM全员自主保全设备管理Step验收、环境/人员安全，安全文化建设，TWI项目的推进。在咨询方面采用诊断、分析、培训、辅导咨询、确认效果的咨询方式，不仅帮助企业进行现场改善，更帮助企业提升观察现场问题、分析现场问题、解决员工对现场问题的意识与解决能力。

入厂培训与辅导咨询项目的部分客户：

香港大朗工业邨澳美制药厂，香港港华燃气 ，广东联新高性能纤维有限公司，海南罗牛山集团，江苏中烟工业有限责任公司淮阴卷烟厂，徐州卷烟厂，深圳地铁集团，深圳特发信息股份有限公司，桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司，深圳卓翼科技股份有限公司，深圳富安娜股份有限公司，深圳中兴通讯股份有限公司，桂林鸿程矿山设备有限公司，深圳赛格股份有限公司，深圳华星光电有限公司，深圳市九新药业有限公司，江苏淮安一品梅大酒店，广州阿雷斯提汽车零部件有限公司，广州佛山美涂士化工，肇庆迪森股份 深圳燃气集团 ，深圳石化股份 ，广州白木汽车零部件有限公司，深圳伟志电子有限公司，惠州比亚迪电子，深圳赛格三星，深圳三星视界，深圳九新药业有限公司，惠州龙旗电子股份有限公司，臻善国际教育集团，惠州伟志照明，长沙蓝思科技，中航三鑫精美特，深圳华星光电，华为技术，海口澳美华制药，海口普利制药，广东新华粤石化，广东嘉宝莉化工 ，天津龙达水务，天津滨海旅游区水务，意大利互赢机电（惠州）有限公司……

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【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月18日 深圳
课程对象：总经理、副总经理、采购总监、物流经理、采购部经理、供应部管理、物料经理与主管、采购工程师等
课程费用：2580元/人（含教材费、培训费、中午工作餐费等）
【课程介绍】
在当今数字化时代，人工智能技术正以前所未有的速度改变着采购行业的运营模式。随着市场竞争日益激烈，企业采购管理面临着多重挑战：需求预测偏差、供应商管理低效、合同风险难控、数据孤岛以及人工操作成本高等问题，严重制约了企业的采购效率和成本控制能力。
据调研数据显示，采购成本每降低1%，企业净利润平均提升5%-10%，但传统采购模式依赖人工经验进行需求预测、供应商管理、比价议价等工作，存在响应滞后、数据决策不足、协同效率低等痛点，传统采购模式已无法满足现代企业降本增效的需求。许多企业陷入“砍成本=降利润”的误区，供应链各环节因信息割裂导致库存积压、物流浪费、供应商内耗等问题，错失了10%-30%的隐性利润空间。当前市场竞争早已不是单个企业的“单打独斗”，而是供应链与供应链之间的“军团对决”。
在此背景下，人工智能技术正成为采购领域变革的关键驱动力与革命性的机遇。通过对海量数据的分析和处理，AI能够实现智能需求预测、供应商智能管理、自动化采购流程等功能，有效解决传统采购中的痛点。它能通过数据洞察优化决策、自动化流程提升效率、智能化分析降低风险，帮助企业实现从“被动砍价”到“主动降本”的转型。
本课程将结合AI技术前沿与采购管理实战场景，帮助企业实现从“经验驱动”到“数据智能驱动”的转型，掌握AI赋能采购降本的核心方法与实施策略，在复杂多变的市场环境中获得持续竞争优势。
【课程纲要】
一、AI赋能采购降本的核心逻辑与基础
1、采购成本管理的现状与挑战
传统采购成本管控的局限性：数据盲区与流程冗余
当前企业采购成本管理的三大痛点：隐性成本难识别、预算执行偏差、供应链成本高
AI如何重构采购价值：从成本控制中心到价值创造引擎
2、AI技术基础与采购应用概览
AI定义与发展历程：从机器学习到生成式AI
AI核心技术概要及其在采购中的适用性
全球领先企业的AI采购管理理念与框架
3、 AI驱动采购降本的核心逻辑
从“挤压供应商”到“供应链共赢”的降本思维转变
AI如何实现采购全流程的可视化、可控化和自动化
采购降本的四个层次：交易层、流程层、战略层、生态层

二、AI在采购降本中的关键应用场景
1、智能需求预测与价格趋势分析
AI通过历史数据与市场趋势预测采购需求的方法
价格变动趋势的AI预测模型与实战案例
案例研究：动态库存优化如何降低仓储成本
2、供应商智能管理与成本优化
AI供应商画像：资质审核、绩效评估、风险预警系统
基于AI的供应商评估与选择策略
工具实战：AI供应商评分系统的设计与应用
3、采购流程自动化与效率提升
RPA在订单处理、发票核对中的应用实践
AI实时监控采购流程，自动跟踪节点与预警异常
采购审批流程从天到分钟的效率提升案例

三、AI采购降本工具与实战演练
1、主流AI工具在采购中的应用对比
DeepSeek在采购成本分析中的实战操作
其他主流AI工具的功能特点与适用场景
如何根据企业规模选择合适的AI采购工具
2、AI驱动材料成本与市场分析实战
BOM表智能分解与低成本替代材料识别
大宗商品价格预测模型与采购时机把握
实战案例：某企业通过AI优化原材料组合，单件成本下降7%
3、AI优化采购谈判与合同管理
AI支持的谈判话术设计与策略制定
智能合同审查与合规管理
实战演练：基于AI的供应商谈判模拟

四、AI采购降本实施策略与未来趋势
1、企业AI采购降本实施路线图
现状分析与需求评估：数据基础、预算、技术能力
分阶段实施路径：从数据标准化到全流程扩展
ROI测算与风险规避：如何量化AI投入的收益
2、全球标杆企业AI采购实践分享
亚马逊：AI驱动的动态定价与供应商协同
宝洁：AI优化全球采购成本体系
西门子：智能合同审查与合规管理
沃尔玛：AI预测缺货与库存优化
3、AI采购的未来趋势与持续优化
AI原生采购平台的五大特性：自主规划、AI决策、超级自动化等
采购组织从“实务型”向“战略型”转型路径
讨论：企业如何构建AI采购持续优化机制
课程总结与Q&A
【专家介绍】
柳 荣/Jasunlau
PSCC采购与供应链专家会会长
国内知名实战采购供应链与精益化管理专家顾问
采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者
畅销供应链管理类书籍《采购与供应链管理》等作者
清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师
多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问

柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，工具方法实用实效；培训以其丰富的工作经历为背景，结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论观点逻辑清晰，其演绎富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。
服务过的客户包括：
中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团（三局、五局等）、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行，中国建材集团、中建东方装饰。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月23日 【深圳】
课程费用：3400元/人/天
【课程介绍】

在当今资本市场中，财务数据是评估上市公司价值、识别投资机会与风险的核心依据。然而，财报信息庞杂、专业术语繁多，许多投资者、管理者及财务从业者面临以下痛点：

• 看不懂：面对资产负债表、利润表、现金流量表及附注信息，缺乏系统分析框架，陷入数据迷宫；
• 抓不住重点：难以快速定位关键指标（如自由现金流、商誉风险、毛利率突变），导致误判企业真实财务状况；
• 怕踩坑：对收入虚增、费用隐藏、现金流粉饰等财报操纵手法缺乏识别能力，易被表面数据误导。

帮助学员：掌握财报核心框架（三大报表+关键附注）；企业盈利质量与现金流健康度；识别财报风险信号，规避投资陷阱。

授课方式

本课程基于​“6模块实战体系”​设计，通过：

1、模块化拆解​：从财报框架搭建到舞弊识别，6大模块覆盖财报分析全流程；

2、真实案例驱动​：精选上市公司财报案例，模拟尽调场景；

3、四步分析法​：通过“异常科目→历史对比→交叉验证→同业比较”系统提升决策效率。

帮助学员：​掌握财报核心框架（三大报表+关键附注）；企业盈利质量与现金流健康度；识别财报风险信号，规避投资陷阱。

课程收益

1、建立财报分析框架​

• 掌握三大报表（资产负债表、利润表、现金流量表）的动态关联逻辑；
• 学会通过​”三表交叉验证法”​分析财报数据的商业合理性，例如：

✓ 利润增长是否伴随经营性现金流入支撑？

✓ 资产扩张是否与行业周期、融资能力匹配？

✓ 毛利率变动是否与业务结构调整一致？

• 理解关键会计政策（如收入确认时点、资产减值标准）对财报结果的实质性影响。

2、掌握高效分析技巧​

• “双步骤”拆解资产负债表：从资金来源（负债/权益）到资产去向（轻资产vs重资产）；
• “四要点”透视利润表：营业收入趋势、毛利润质量、费用率效率、营业利润率真相；
• “三招”抓取现金流量表关键：经营现金流健康度、异常信号识别、优质企业特征。

3、规避财报陷阱​

• 识别收入操纵、费用调节、现金流粉饰等常见财务舞弊手法；

4、提升财报综合阅读实战技能​

• 运用四步法提升财报实战分析技能。

【课程纲要】

• 象
• 如何通过现金流量表寻找优质企业

【案例】现金流量表应该这样读

模块五 三大报表的综合阅读的分析与评价

• 相互关联的三大表：三表交叉验证法
• 企业财务分析四步走

2.1第一步：关注异常科目

2.2第二步：财务指标的历史分析

2.3第三步：对比企业利润与现金流量变化趋势

2.4第四步：竞争对手的比较

• 使用财务数据估值【案例】

3.1现金流折现法

3.2清算价值估值法

3.3股市价值法

模块六 欺诈与反欺诈

• 常见的操纵财报手法
  • 操纵收入
  • 操纵费用
  • 操纵现金流

2、财报被操纵的痕迹

【专家介绍】

钟焕奎老师——上市公司财务实战专家​

​懂财务，更懂商业决策与价值投资​

专业背景​​

​科班出身：北京交通大学会计学本科，会计师、总会计师岗位资格、高级财务管理师、董事会秘书持证人
15年上市公司财务高管经验：曾任大型企业及上市公司财务总监，主导IPO合规、财报披露、全面预算及风控体系建设
强监管专家：深度参与多家企业上市全流程，精通A股/港股财务合规与信息披露规则

主讲课程

1、《非财务经理的财务管理》​​
——业务负责人必备：用财务思维优化产品定价、成本控制、资源分配
2、《管理者必备的财务战略思维》​​
——从财报看企业竞争力：如何通过财务数据识别增长机会与潜在风险

3、《财务素养升级：从基础财务到高阶管理的能力锻造》

——财务人员如何打通从执行到管理、从核算到战略的进阶之路，实现职场角色的根本性蜕变。

4、《上市公司财报实战：6模块精准解析指南》​
——6大模块系统拆解财报要点，掌握财务粉饰识别与合规分析技巧

5、《管理实践篇：卓越管理者的五项任务》

——通过对德鲁克管理思维框架的系统梳理，深入解读制定目标、组织安排、激励与沟通、绩效评估、培养人才五项核心任务，借理论、案例与实践，助学员掌握管理要领，成长为卓越管理者。

培训风格

案例教学：结合上市公司真实案例，增强实操性

互动性强：采用问答、讨论、演练等方式，提升学习效果

深入浅出：将专业财务知识转化为易懂的语言，适合不同基础学员

工具落地：提供实用模板、表单及管理工具，便于企业应用

【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月23-24日【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】

该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。

根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。

【课程纲要】

第一篇  冲压工艺介绍

一、冲压工序的分类

二、成形过程的力学特点

三、冲压变形趋势控制方法

四、板材冲压性能及试验方法

四、成性极限图及应用

五、冲压用原材料

第二篇  冲裁与剪切

• 冲裁过程变形分析
• 冲裁间隙
• 冲裁力
• 冲裁件的排样与搭边
• 冲裁件的工艺性

5.1、冲裁件的形状与尺寸

5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度

• 非金属材料的冲裁
• 精密冲裁

6.1、精密冲裁的工艺方法

6.2、精冲（齿圈压板冲裁）

• 板材的剪切

 

第三篇 弯曲

• 弯曲力及变形特点
• 弯曲件毛坯长度计算
• 弯曲件的回弹
• 弯曲件的工艺性

4.1、弯曲精度

4.2、最小弯曲半径

4.3、直边高度

4.4、形状与尺寸的对称性

4.5、其他工艺要求

• 弯曲力的计算
• 弯曲模具
• 提高弯曲件质量的工艺措施

5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法

5.2、提高弯曲件质量的要点

• 其他弯曲成形

 

 

第四篇 拉深

• 圆筒形件拉深变形分析
  • 拉深过程
  • 拉深过程的力学分析
  • 起邹与拉裂
  • 毛坯尺寸计算
  • 无凸缘圆筒件的拉深
  • 带凸缘筒形件的拉深
• 阶梯圆筒形件的拉深
• 锥形件、球面件及抛物面件的拉深
• 盒形件的拉深
• 拉深方法

3.1、变薄拉深

3.2、温差拉深

3.3、软摸拉深

• 压边力、拉深力
• 典型零件拉深工序安排
• 拉深辅助工序：退火、酸洗、润滑
• 拉深件质量分析

6.1、起邹

6.2、破裂

6,3、表面拉毛

6.4、形状与尺寸不良

第五篇 成形

• 胀形
• 旋压
• 翻边
• 缩孔与扩口
• 较平、整形与压印
• 多点成形与渐进成形

【专家介绍】

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士；

多家机械结构中心特级讲师；

首席塑胶件设计与注塑培训师；

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；

首席产品结构设计培训师；

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问；

培训机构研发技术类课程指定老师；

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；

著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。

【背景经历】：

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

 

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】：

《GD&T几何尺寸与公差》  2天；

《尺寸链计算及公差分析》   2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《塑胶产品设计》1-2天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《产品设计中的材料选择》2天；

《金属材料的性能与选用》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】：

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

【课程信息】

课程时间&地点：2025年07月18-19日 深圳  2026年01月23-24日 深圳

课程对象： 具备智能化、自动化生产企业的生产经理、主管、班组长及工艺工程师等

课程费用： ¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

随着工业4.0战略的逐步落实，自动化生产线已成为现代工业的生命线，机械制造、电子信息、石油化工、轻工纺织、食品制药、汽车生产以及军工业等现代化工业的发展都离不开自动化生产线的主导和支撑作用，其对整个工业及其他领域都具有举足轻重的影响。生产方式的改变，也必然带来管理上的改变，作为现场管理者，必须与时俱进，自觉洞悉这些变化，并学习掌握与之相适应的管理方法。唯有此，才能使自动化、智能化生产在企业生根发芽，焕发出勃勃生机！

【课程大纲】

第一章 精益生产到工业4.0时代的变迁

一、制造业发展的几个阶段

二、精益生产的优势在哪里？

三、丰田生产系统模式的精髓是什么?

四、精益生产的目的：消除七大浪费

案例–精益制造系统架构介绍

五、工业4.0时代的中国制造——从模式变革去认识第四次工业革命

分享：西门子——智能工厂的典范

第二章 工业4.0时代自动化设备管理存在的5个问题

一、操作员工对设备认知不足，设备效率难以发挥

二、超时劳动，设备寿命降低

三、管理与生产不协调，浪费人力物力

四、设备更换不及时，降低生产效率

五、设备维护保养重视不足

第三章 自动化生产与以往生产相比较的六个“变化了”

一、培训员工的标准—变化了

二、评价效益的指标—变化了

三、控制质量的重点—变化了

四、物料供应的方式—变化了

五、生产环境的要求—变化了

六、问题发生的类型—变化了

第四章 应对6个 “变化了”的管理方法与措施

一、深化工作教导，培育新型员工

1、工作教导应有的理念

2.、工作教导四阶段法

3、教导前的准备事项

4、工作分解表制作方法

5、工作教导对工厂现场会有哪些效果？

二、强化工作关系，做好员工沟通

1、良好人际关系打造的基本原则

2、如何界定人际关系问题

3、人际沟通的重要性

4、基层干部关键技能之沟通

5、与新生代员工共舞

6、分享：高效沟通模式

三、用好设备自主管理，提高设施效益

1、步骤一：清扫、点检

2、步骤二：发生源、困难部位改善

3、步骤三：制定自主保养执行基准

4、步骤四：设备总点检

5、步骤五：自主检测

6、步骤六：标准化建设

7、步骤七：自主管理的彻底落实

8、案例分析：某企业设备自主保养实施方法

四、实施“自働化”，确保质量稳定

1、自动停机

2、Poka-yoke 及其基本原则

3、异常的处理、问题的发现和解决流程

4、质量控制的基本工具

五、构建“内供链”， 确保物料JIT

1、物料配送的方式

2、配送工具的合理配置

3、配送作业的技巧

4、配送案例分享

六、管理“看得见”，确保现场畅顺与安全

1、工作场所目视管理构成要件

2、目视管理的应用要领

3、如何规划生产看板

4、现场物流规划与安全管理

5、实例：搬运工作安全事故的预防

总结：自动化生产线发展方向及应用领域及相应管理手段展望

【专家介绍】

宋志军 先生

广东省企业管理培训协会理事

宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家

原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监

CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监

广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造

清华大学MBA、美国管理协会PTT职业培训师

中国生产成本管控第一人、现场管理实效改善专家

中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人

曾应邀主导并参与下列项目：

某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台；

某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨；

某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成；

某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%；

某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂；

某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统；

某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进等

授课风格：

宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。

培训五大特色：

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

部分客户见证：

中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、中信重工机械股份、三一集团、汉中航空起落架、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、南方电网、中集集团、广汽本田、丰田、武汉东风汽车、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州日正弹簧、汉中航空起落架、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、三星电子集团、步步高电子有限公司、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、美的集团、深圳富士康集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、华帝股份、苏泊尔、浙江梦天木业、浙江华悦木业、亚泰（东莞）木业、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、徐福记国际集团、宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、一汽（大连）国际物流、深广州白云山中一制药、云南白药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、台湾正崴集团、华科集团、深圳齐心集团、安踏中国有限公司、广州精工集团、虎彩集团、美国TTI集团、香港鸿图精密电业、香港鸿图精密铸造、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、 广州三叶电机、中山大洋电机、山西经纬煤矿、华电集团不连沟煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷等。

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【课程信息】
课程时间&地点： 2026年01月23-24日 【深圳】
课程对象：营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、直接面对客户销售与维护的销售人员，销售工程师、大客户经理、行业客户经理、服务工程师等
课程费用： ¥4600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇，不含午餐）
【课程介绍】

企业80%的效益往往是由20%的少数客户创造的，针对关键客户的关系管理和深度营销对企业发展尤其重要，如何有效区分关键客户？如何持续提升关键客户满意度？如何持续提升关键客户销售业绩？如何与关键客户建立起长期、稳定的战略伙伴关系？是企业能不能赢得市场的关键所在。
本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战经历和高层管理经历，从客户满意度提升、客户关系管理、客户深度营销等方面进行系统解析，并从“道、术、法”三个层面帮助学员找到赢得关键客户的成功路径，帮助学员掌握一套系统的关键客户关系管理工具，以此来获得持续的市场竞争优势，获取企业销售业绩的持续、稳步、健康的提升。

1、掌握关键客户价值区分方法，真正找到最优质客户进行培育。
2、帮助企业构建统一的客户关系管理界面，规范全员关系管理行为。
3、掌握满意度提升、忠诚度再造，组织关系升级的核心策略和技巧。
4、掌握客户关系管理的成功路径、核心方法，关键技能和关键工具。
5、统一学员对关键客户价值认知，快速提升关键客户业绩贡献，利润贡献。

深度性：大量实战经验与先进方法均来自老师在国际、国内行业顶尖企业的实战总结与提炼，课程实战，落地，有深度。
实践性：课程中可以以学员实际案例为蓝本，进行实战案例的现场分析，并注重现场学员其他案例的解析与答疑。
落地性：采取“案例解析+思维引导+工具落地+行动计划+现场辅导”五位一体咨询式培训模式，真正让学员课堂上拿到行动方案。

【课程纲要】

【开篇】
一、全面认识关键客户关系管理价值
二、客户关系管理的普遍困惑与难点
三、客户关系管理的“金字塔”模型
第一讲、客户价值细分与关键客户精准定位
一、客户价值等级划分
1、ABC法则：关键客户、重点客户和一般客户
2、甄选关键客户的四纬标准
落地工具：《关键客户价值记分卡》的使用
二、关键客户动态评估“三三制”原则
案例解析：研祥如何在10年内成就全球前三
三、关键客户责任矩阵落地
四、客户关系阶梯、钱包份额与订单结构
案例解析：同样的年采购500万，意义一样吗？
第二讲、客户满意度提升与客户满意度管理
一、客户满意度的本质：客户期望-客户体验
二、以客户经理为龙头的全员客户关系矩阵建立
案例分析：华为科技的“一碗面”文化
三、服务时钟与服务接触点管理
案例分析：上海人本轴承的经典故事
四、服务事件与客户声音管理
案例解析：西安奔驰事件的最大败笔
五、满意度管理中的营销、销售及服务策略
案例分析：西门子配件出了问题，丁经理借机深化客户体验
第三讲、分层级客户关系拓展与客情关系升级
一、客户关系立体化拓展的三个层级
二、普遍客户关系拓展—摆平众人口实
1、商务活动（业务交流、现场会、技术培训、合作里程碑活动等）
2、团队互动（体育赛事、拓展活动、文娱交流、友好结对活动等）
3、个人互动（生日活动、节日活动，家访活动，兴趣切磋，郊游等）
案例解析：武汉分公司老周的高招
三、关键客户关系情感升级—关键力挺
案例解析：青山工业老薛为什么与客户情同兄弟
四、组织客户关系拓展—立体锁定
1、高层会议 \ 战略会议 \ 业务交流等
2、年 \ 季工作规划会 \ 商务互动等
3、管理培训 \ 专项考察 \ 家庭宴会等
案例解析：艾默生在中华区的高歌猛进
五、“层高、面广、关系深“立体化关系拓展模型
案例解析：华为如何一步步赶走“八国联军”
第四讲、客户价值深度挖掘与客户忠诚再造
一、客户忠诚提升有赖于客户价值再造
二、深度理解关键客户的压力与挑战
案例解析：威灵电机与美的空调恩爱历程
三、倒漏斗型客户“痛点”需求挖掘
案例解析：神王节能如何恋上”高富帅”
四、关键客户价值提升的二个纬度八个着力点
案例解析：我摸准了客户的“痛点”还是“痒点”
五、高价值客户个性化服务策略
案例解析：南航明珠会员的不一样享受
第五讲、与关键客户走向战略联盟的四个阶梯
一、关键客户关系升级的四个阶梯
1、从初期合作到供应商
2、从供应商到首选供应商
3、从首选供应商到战略合作伙伴
案例解析：底特紧固件与三一重工的爱恋历程
二、从个性化价值到一体化价值拓展
案例分析：雅致集团如何持续绑定超级大客户
三、战略匹配是绑定大客户之关键
案例解析：瑞典利乐集团在中国市场的一枝独秀
四、组织融合与高层对接—上帝之手
案例解析：超级销售员的超级高铁梦
五、关键客户关系危机管理与关键预警策略
案例研讨：还能让我的爱人回头吗
第六讲、关键客户关系闭环管理与业绩持续提升
一、关键客户关系管理三个层面
二、分层分级客户关系管理组织体系建立
三、客户关系管理年度业务规划（规划+目标）
1、客户关系现状评估（三层面）
2、年度关键客户业务目标规划
3、匹配制定全年关系提升目标
落地工具：《客户关系管理业务行为日历》
四、客户关系管理落地监控执行（措施+执行）
1、制定行动计划与关键措施
2、定期稽核—“过程“与”结果“兼顾
3、例行、闭环与总结再提升
落地工具：《客户关系管理轮盘》
五、客户关系管理总结评估“三原则“
案例分析：华为关键客户关系管理年度执行计划
课程总结

【专家介绍】

实战营销专家——包贤宗

大客户实战销售专家
关键客户关系管理实战教练
曾任国内最大合资制药企业——西安杨森省区总经理
曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监
曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理

被学员评价为“最接地气”、“最为实战”的大客户销售专家
实效营销代表人物，国内第三代“咨询式落地培训”引领者
金晶集团、华工激光、雅致集团等国内数十家知名企业常年营销顾问
【实战经历】
包老师拥有21年大客户与工业品一线实战销售与管理经历，曾在国内最大合资制药企业【西安杨森】从事院线大客户销售，三年内成长为中国大陆区最年轻的省区负责人；在世界500强企业【艾默生电气】，多次荣获亚太区“营销专家奖”、“杰出案例奖”，凭借良好的团队销售业绩与卓越团队领导力成为大中华区最年轻大区总监；空降【中国武器装备集团—青山工业】担任营销总经理，带领团队3年时间将单品从0.37亿做到2.3亿，创造了集团公司至今无人超越的销售记录。
投身营销培训与咨询行业，受训学员累计超过8万人，曾多次创下“一次培训三年返聘”佳绩； 先后操刀为30多家国内外企业进行全面营销诊断、系统营销辅导、规范化营销体系建设，效果显著而持续；被国内十多家知名企业聘为常年营销顾问，成为这些企业高速发展幕后最强有力的营销推手。

【专著与荣誉】
1、 23万字营销专著《工业品精益营销4.0》与27万字《颠覆竞争——解决方案式营销》即将由凤凰出版社出版发行。
2、 《销售与市场》特约撰稿人，发表工业品营销文章30多万字，其中大量文章被“中国营销传播网“、”职业经理人“等国内主流营销媒介转载。
3、 2013年，被《财智》杂志评为“杰出大客户营销培训师”、“实效培训代表人物”。
4、 被广州大学、中山大学、武汉科技大、浙江大学、北京大学、卓宝商学院、雅致商学院、三一商学院等国内多家高校与企业商学院特聘为常年高级营销讲师。
5、 国际自动化联盟首席营销教练、国际ATA中国区营销总监认证班营销导师，环球电气杂志特约B2B营销教练、中国营销学会常任理事、广州工业品品牌战略协会理事……
【专注方向】
工业品营销系统化训练 政企大客户销售系统化训练
关键客户关系管理与深度营销 账款催收与应收账款管理
营销诊断与业绩提升方案制定 销售人才复制与销售管理体系建设
【培训特色】
内容实效：“书上得来终觉浅，要知此事必躬行”，老师所有案例均来自于亲身一线实操经历，并对上百个实操案例进行凝练、总结与升华，提炼出一系列大客户战略、战术与实战打法，战法系统、策略精准、方法独到。
形式独特：采用“咨询式培训”方式，不但启发思维、启迪心智，并将“系统营销理论、经典案例解析、高超战术打法、实战销售工具”等融会贯通，让学员拿来就能用，用了就见效。
授课风趣：授课生动形象、幽默诙谐，一针见血，用场景模拟对抗、抛问题引导讨论、据演绎随时点评，让学员深度参与、学在其中、乐在其中，每一次培训都能成为学员的一次智慧碰撞与心灵享受之旅。
【培训企业（部分）】
工业设备及工业配套企业：
瑞士布勒集团、华工激光、大族激光、东莞盛雄激光、中车集团、中集集团、徐工集团、山东广州金升阳科技、广东宏工、宁夏共享装备、中山大洋电机、浙江南都电源、TCL集团照明事业部、美的中央空调、大牧人机械、广东牧童游乐、上海骄成机电、山东邦德激光、长沙宇环数控、三一重工、韩国现代工程机械、山东工程机械、江苏金通灵流体机械、青岛胜世嘉、华安达实业、江苏五洲制冷集团、重庆智得热工、徐州锻压集团、宇通环卫、意大利德斯曼、重庆科勒电机、人本轴承等200多家工业设备与配套企业
政企与项目型销售企业：
南玻集团、粤港供水、聊城中通钢构、南京水务集团、佛山汇源通电力工程、佛山德洛斯照明、金晶科技、建华管桩、卓宝科技、雅致集团、永高塑业、江山重工、山东伊莱特、中国兵器集团警备处、广州泵业、深圳超频三科技、深圳聚鑫泉科技、深圳特发泰科、杨凌天工实业、广东滨江实业、中建五局，中建九局、西部钻探、中车集团、福州嘉园环保等100多家工程项目型销售企业
解决方案型高科技企业：
中国华录集团、上海中达电通、浙江伟立机器人、易华录科技、深圳宏电科技、泛海三江、中科通达、中国电科集团、深信服科技、长沙创智和宇、安华智能、芯中芯科技集团、深圳研控、深圳友华科技、麦驰物联科技、道尔智控、山东泰开集团、山东欧玛嘉宝电气、深圳易达智能科技、科豪智能安全、昆山科信高分子材料、韩国SECUB技术、公安部第三研究所等200多家解决方案型科技企业。
电力及电气自动化企业：
上海电气集团、厦门ABB高压、丹佛斯自动化控制、广州白云电气、艾默生（中国）环境控制系统、康元电气、德力西电气、安徽一天电气、安徽新能电气、河南长征电气集团、吉林金冠电气、湖北龙腾电缆、襄阳绝缘子电气、许继电气、山东奥冠电源、佛山汇源通、广东丰明电子、天盾雷电科技、科远自动化、江门海鸿电气、镇江西门子母线、国际自动化产业联盟等200多家电力电气企业
能源与新材料企业：
中铝集团、中化石油、中石油、中石化江苏公司、中石化江阴公司、重庆石化、青海石油、珠海燃气、珠海兴业集团、广东丰乐贸易、廊坊新奥能源、传化集团、中意材料、昆山信科高分子材料、上海华谊集团、河南豫光铅盐、厦门亨润集团、宁波能之光新材料、亿铖达新材料、四川能投、咸阳化工、大伦纸业、福建升兴集团、中南橡胶、烯旺新材料、江苏常宝钢管、武汉黄鹤楼集团、新烯望集团等100多家能源新材料企业
物流与医疗物资企业：
顺丰速运、京东快递、申通快递、中邮速递、顺天物流、天河星供应链集团、优纳伯包装、武汉江盛码头、谷川联行、迈瑞医疗、武汉驮人集团、广东凯普生物、广东穗圣科技、国药集团、昆药集团、中山医药、华大基因科技、上海益中亘泰（集团）股份、杭州卓健科技、紫光积阳科技、微创医疗器械、山东新华科技、西门子医疗器械、欧姆龙医疗、金域检测等上百家大客户销售企业
高等学府与政府机构：
北京大学经管院、清华大学、中山大学、广州大学、华中科技大、西北大学、清华大学深圳研究院、博商MBA营销班、国家电网、国家煤化院、石家庄股权交易所、南宁中小企业管理局、江阴市经信委、无锡市委党校、深圳高新技术产业协会、山东淄博高新技术产业园、山东工业陶瓷研究院、山东济宁企管局、连云港工业品产业园、昆山高分子材料研究所、国家汽车研究所、中国兵工集团等上百家高等学府与政府机构

【课程信息】

课程时间&地点：7月11-12日   11月21-22日【广州】

5月9-10日  9月5-6日   26年1月23-24日【深圳】

课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员

课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。

 

根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。

 

普通话，辅以英文名词。

【课程大纲】

第一篇  冲压工艺介绍

一、冲压工序的分类

二、成形过程的力学特点

三、冲压变形趋势控制方法

四、板材冲压性能及试验方法

四、成性极限图及应用

五、冲压用原材料

第二篇  冲裁与剪切

• 冲裁过程变形分析
• 冲裁间隙
• 冲裁力
• 冲裁件的排样与搭边
• 冲裁件的工艺性

5.1、冲裁件的形状与尺寸

5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度

• 非金属材料的冲裁
• 精密冲裁

6.1、精密冲裁的工艺方法

6.2、精冲（齿圈压板冲裁）

• 板材的剪切

第三篇 弯曲

• 弯曲力及变形特点
• 弯曲件毛坯长度计算
• 弯曲件的回弹
• 弯曲件的工艺性

4.1、弯曲精度

4.2、最小弯曲半径

4.3、直边高度

4.4、形状与尺寸的对称性

4.5、其他工艺要求

• 弯曲力的计算
• 弯曲模具
• 提高弯曲件质量的工艺措施

5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法

5.2、提高弯曲件质量的要点

• 其他弯曲成形

第四篇 拉深

• 圆筒形件拉深变形分析
  • 拉深过程
  • 拉深过程的力学分析
  • 起邹与拉裂
  • 毛坯尺寸计算
  • 无凸缘圆筒件的拉深
  • 带凸缘筒形件的拉深
• 阶梯圆筒形件的拉深
• 锥形件、球面件及抛物面件的拉深
• 盒形件的拉深
• 拉深方法

3.1、变薄拉深

3.2、温差拉深

3.3、软摸拉深

• 压边力、拉深力
• 典型零件拉深工序安排
• 拉深辅助工序：退火、酸洗、润滑
• 拉深件质量分析

6.1、起邹

6.2、破裂

6,3、表面拉毛

6.4、形状与尺寸不良

第五篇 成形

• 胀形
• 旋压
• 翻边
• 缩孔与扩口
• 较平、整形与压印
• 多点成形与渐进成形

【专家介绍】

李老师   研发技术专家

• 华南理工大学机械设计及理论硕士；
• 多家机械结构中心特级讲师；
• 首席塑胶件设计与注塑培训师；
• 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
• 首席产品结构设计培训师；
• 机械制造及其自动化专业高级工程师
• 多家国内外知名企业顾问；
• 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；

【工作年限及岗位】

• [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
• [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
• [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
• [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问

【背景经历】

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】

《GD&T形位公差与尺寸链计算》  2天；

《尺寸链计算及公差叠加分析》   2天

《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《金属材料的性能与设计》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】

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【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月24日 【深圳】
课程费用：3400元/人/天
【课程介绍】

在信息传播极速裂变的新媒体时代，舆情已不再是“事后处理”的公关课题，而是关乎企业生存与品牌信任的战略议题。德鲁克曾说：

“沟通中最重要的事情，是听到那些没有说出口的东西。”

舆情管控的本质，正是对公众情绪与潜在危机的前瞻洞察与系统响应。本课程基于德鲁克管理思想中“预防优于治疗”的理念，结合新媒体传播生态，帮助企业构建从预警到响应的全链路危机公关体系，让管理者在舆情风暴中仍能从容掌舵，转危为机。

在当今社会，媒体舆情已深度融入企业运营的各个环节，如同一把双刃剑，处理得当能成为企业发展的助推器，提升品牌美誉度；应对失当则可能带来严峻挑战甚至生存危机。有效应对媒体舆情及做好危机公关，成为企业高管难以回避的必修课。然而，新媒体带来的挑战变化繁多且瞬息万变，许多企业高管面临以下痛点：

1. 回应策略失当：采用说教式、否定式语法，颠倒了服务与被服务的关系；回应迟缓、缺乏诚意，错失舆情控制与危机公关的黄金处理期。
2. 缺乏应对传播环境变更的策略与技巧：新媒体环境下，信息传播呈现碎片化、情绪化特点，短视频等形式使言论易被断章取义并病毒式扩散，企业高管对新媒体传播环境认知不足，缺乏媒介素养和共情能力，应对策略与技巧存在改进空间。
3. ​缺失应对舆情控制的体系化管理机制：企业的舆情管理与危机公关机制不健全，对高管发声缺乏有效风险评估和对应流程。

帮助学员：掌握新媒体环境的特点及阻断舆情传播的核心逻辑；提升控制舆情传播链的方法与技巧；结合舆情传播链的特点建立体系化的舆情危机公关机制，提升危机公关策略执行的有效性。

授课方式

本课程基于​“媒体舆情控制实战体系”​设计，通过：

1、模块化拆解​：从认知新媒体的传播环境到了解新媒体的生态，拆解负面舆情的产生、传播规律；

2、三步分析法​：通过梳理媒体关系管理的策略与核心逻辑，以及企业与媒体打交道的规则与技巧，构建一个危机应对机制，提升控制舆情传播的有效性；

3、真实案例驱动​：精选2025年危机公关案例，还原其决策场景，分析其策略与应对措施，破解其得失；

帮助学员：​掌握新媒体环境的特点及阻断舆情传播的核心逻辑；提升控制舆情传播链的方法与技巧；结合舆情传播链的特点建立体系化的舆情危机公关机制，提升危机公关策略执行的有效性。

课程收益

1、​掌握新媒体传播环境的特点

• 理解新媒体时代的信息传播特点
• 学了解媒体及媒体人的生态
• 掌握阻断舆情传播的核心逻辑

2、掌握媒体关系及舆情控制的管理要点​

• 洞悉媒体关系管理的策略与核心逻辑
• 掌握与媒体及媒体人打交道的规则与技巧
• 提升控制舆情传播链与的方法与技巧

3、构建企业危机公关应对体系

• 结合舆情传播链的特点建立多维度的舆情危机应对机制
• 掌握控制媒体舆情传播的策略与技巧
• 学习和媒体打交道的基本原则与技巧

4、管理媒体的基本方法与技巧

• 提高应对媒体来访/采访的能力
• 提升危机公关策略执行的有效性

【课程纲要】

前置案例分析

模块一  复杂多变的新媒体环境

1. 舆情控制进入新媒体时代

1.1 信息传播方面面临更大挑战

1.2 信息传播进入新媒体时代

1.3 新媒体时代舆情传播的4大特点

1.4 舆情危机的破坏力越来越强

1.5 复杂多变的新媒体环境带来的挑战

模块二  认知新媒体生态圈

2.1 了解媒体的两大秘密

2.2 中国的媒体形态

2.3 媒体的生存原理

2.4 新闻的本质属性

2.5 如何看待舆情现象

2.6 我和媒体可以是什么关系？

模块三  新媒体舆情控制的策略与方式

3.1企业普遍存在的现象

3.2 舆情控制的4个策略3管路径

3.3 阻断舆情快速传播的4种方式

3.4 外部信息传播的主动出击

3.5 危机公关“五度原则”

模块四  管理新媒体的基本技巧

4.1 媒体沟通6个注意事项

4.2 新媒体时代——管理好自己的朋友圈

4.3 接待媒体来访的8项基本训练

4.4 应对媒体采访的6项基本训练

【专家介绍】

钟孟光老师——懂战略、精实操、能赋能的企业管理实战家

懂管理，更懂实操与技巧

【专业背景】​​

• 科班出身：吉林大学法学学士，北京大学应用心理学研究生，厦门大学EMBA，巴黎高等商学院EMBA，江西财经大学客座教授
• 25+年企业管理经验（11年上市公司高管）：曾任大型企业副总裁兼董事会秘书，主导公司的风控体系建设、战略规划、企业文化建设、危机公关及品牌拓展、IPO合规及上市、信息披露、市值管理
• 企业管理实战家：深度参与多家企业的内控管理，深谙企业管理从战略到执行、从架构到实操的路径，精通战略与治理架构、风控与危机应对、创新与价值实现的管理闭环工具与方法

【主讲课程】

1. 《新媒体舆情管控与危机公关体系构建》

——告别被动回应，掌握舆论主导权。赋能企业高管与品牌负责人，掌握“黄金4小时”应对策略，一门让企业高管在危机中从容不迫、甚至实现品牌增值的必修课

2. 《双赢谈判实战兵法：从开局到终局的决胜策略》

——告别僵局与让步陷阱！提升中高层管理者在复杂博弈中洞察核心利益、破解高压僵局、设计共赢方案的关键能力

3. 《卓有成效管理者的五项修炼》

——通过对德鲁克管理思维框架的系统梳理，针对时间管理、重视贡献、着眼明日、有效决策、用人之长的五项管理必备习惯进入深入剖析，帮助管理者提升管理效率与技能

4. 《商业模式创新——企业穿越经济周期的实战指南》

——从洞察变化、设计模式到落地执行，助力企业实现业务与管理双突破

5. 《从墙上到心上：企业文化落地深度实操指南》

——通过企业文化落地四步法，掌握实用的企业文化落地策略与技巧，实现企业从知到行的蜕变，驱动组织行为变革

6. 《当前宏观经济形势及资产配置建议》

    ——宏观经济对我们的投资理财影响重大，通过分析地缘政治及东升西降的逻辑，帮助我们看懂宏观经济，抓机遇，少踩坑。

【授课风格】

案例化实战​：课程素材源于亲身操盘的高层管理实战​，通过高还原度案例剖析，将抽象理论转化为具体的问题解决思路，让学员在真实商业场景中学习决策。

强互动教学​：摒弃单向灌输，采用问答、小组讨论、角色扮演​等多种互动形式。确保学员在思想碰撞中深化理解、生成智慧​。

结构化表达​：擅长将专业复杂的知识体系拆解为通俗易懂的逻辑模块，适配不同基础学员，实现无缝衔接。

工具化落地​：不限于理念传导，更提供可移植的标准化流程、表单与模型工具，课堂知识能快速应用于实际工作。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月24-25日 【深圳】
课程对象：生产型企业的总经理/厂长/部门总监；生产部/品质部/工程部/工艺部/仓储/计划与物料部门相关经理及主管、精益生产负责人、工程师等中高层生产现场管理人员及改善人员。（本课程尤其适合企业老总带领团队参与，探讨企业中存在难点的根本原因分析及应对策略，打开改善思路和方向）
课程费用：￥4800元/人 (包括讲师授课费、资料费、午餐、茶点、税费)
【课程介绍】

企业推行精益生产管理项目往往开始容易，但好的结束难！头疼医头、脚疼医脚的模式，往往治标不治本！精益生产是一个系统工程，各个部门相互联系且制约，只有发现问题的本质，各个部门同步及相互配合，从根源上系统解决，方能水到渠成！

郭晓宁老师自94年从业生产领域，在历经数十年亲历亲为的辅导和培训中，于2017年开创系统改善之标杆，真正实现了精益项目的“有始有终”！获得客户高度认可！

本次课程真实战、非模拟！所分享案例——均为郭老师近几年亲自辅导企业案例。其项目达成效果，远超客户预期，用真实的数据、案例、方法、让您全面系统了解及掌握改善的“大道至简”之精粹！

案例包含：

★改善前、后完整录像（整体录像、局部录像）

★SMT、注塑、五金加工、流水线组装、老化等

★人机配合、纯手工作业、局部自动化

★计时工资（流水线）、计件工资（人机配合）

课程解决问题：

l 企业计划不周（且不准）、生产周期长（且不准）、品质较差（品质不稳定/返工率高）、效率低（整体/个别效率）、成本高

l 资金周转率低，库存多（半成品，成品，原材料）

l 搬运、等待、检查、存储浪费多

l 各职能部门权责划分不清、扯皮、推卸责任、互相抱怨多、无法有效实施绩效激励（考核）、士气低落

l 生产部门目标不清晰（不准确）、班组长不能发挥有效的管理、员工磨洋工、辞职率高、士气低落、无法有效实施绩效激励

l 长期存在缺料，机器故障高、换线（换模）时间长、服务部门与生产部门互相抱怨、互相指责

l 不能适应多批少量的订单模式、标准工时不准、工资制度不能有效激励（计时工资，计件工资）

l 现场5S差，目视化管理欠缺

l ERP/MAS不能高效协助工作、维护人员多、抱怨多

【课程纲要】

模块一：导论——基础篇

※  案例索引 

*  计划(P)

目标设定/整体推行计划

项目团队/工作职责/活动形式

项目团队执行力考核量化标准

*  诊断/行动(D)

采用工具及方法

示范线选择/生产KPI量化考核及分解

整体推行计划

目视化/5S/安全/标准化文件及流程

非生产KPI量化考核及分解

非生产KPI量化考核及分解

*  评价(C)

目标评价/标准化/防反弹措施

*  持续改进(A)

持续改进/TPM（全员生产维护）

稼动率/可动率/良品率/生产力评估（整体）

*  改善前后录像

整体/局部讲解/演练

8大浪费产生原因及对策

※  基础知识

*  精益生产/工业工程

战略目标与系统改善手法简介

标准化/简单化/专业化

现场改善金科玉律

精益导入顺序及各职能部门扮演角色

一线管理人员角色/早会/目标/管理功能

*  降本增效

缩短交货期/单件产品（前置时间）生产周期

提高计划准确率

提高效率（整体/个别）

降低库存/半成品

改进质量/标准化

减少停机时间/人员等待时间

减少场地/优化物流路线/布局优化

提高员工/管理人员士气/绩效考核

*  消除8大浪费

识别价值

8大浪费对应改善手法

 

模块二：缩短交货期/提高计划准确率

※缩短交货期

*  精益价值流分析

VSM精益价值流分析

产品精益价值流分析

产品精益物流与拉动分析

布局综合评价法（空间/路线/效率/费用/扩展）

*  案例演练

※生产计划排程

前置期的意义

交付前置/生产前置/备料前置/研发前置期

小时计划/日计划/周计划/月计划/年计划

保证各计划准确实施的条件及手段

*  案例演练

 

模块三： 提高效率（整体/个别）

※提高整体效率

*  均衡生产&CELL生产模式

时间分析&标准工时

均衡生产/瓶颈分析

多品种少批量生产模式（柔性生产）

布局分析（生产模式选择）

*  案例演练

※提高个别效率

动作分析/人型流动分析

人机分析/人人分析

熟练度/努力度/一致性/作业环境分析

防呆防错分析

快速切换/快速换模

*  案例演练

※消除8大浪费

每种浪费产生原因及对策

*  案例演练

 

模块四：提高质量/标准化

※标准化

*  作业标准（OS）&标准作业（SO)

标准作业&非标准作业

标准作业三要素

制定标准&检讨标准

*  案例演练

※提高质量

制定质量标准

日常性不良/规律性不良/预防不良

探究原因/问题量化/对策强化

自检互检/防呆防错/标准化作业分析

*  案例演练

 

模块五： 降低库存/半成品

※流动分析/半成品

*  物型流程分析

产品流动分析

加工/搬运/检查/等待/储存分析法

ECRS/5W1H/5WHY分析

*  案例演练

※库存分析

IQC分析（检查/等待分析）

安全库存

存储量/位置分析/搬运分析

配料/周转器具

*  案例演练

 

模块六：提高士气

※制定激励制度

*  生产部激励制度

每日品质/效率/产能/5S量化标准

激励标准制定

*  案例演练

※功能部门激励制度

职责划分标准

工时利用率考核标准

激励标准制定

*  案例演练

※公开、公平、公正及时评价体系

工时利用率/效率/良品率/生产力评价体系

稼动率/可动率/良频率/OEE评价体系

目视化/数字化

【专家介绍】

 郭晓宁老师

资深精益生产系统改善实战专家，国内倡导向客户承诺效果的实战讲师、精益顾问；

30余年专注：“精益生产&工业工程”的学习、实践与推广

国内生产管理领域专注精益<IE工业工程>降本增效培训与咨询推进者；

曾历任富士康IE学院外聘主力IE讲师，精益生产讲师；

美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师；

海信学院特邀外聘IE精益讲师；

伊利商学院特邀外部IE讲师；

现任深圳捷埃梯精益管理咨询机构创立人，首席讲师、精益生产咨询项目带领人；

三十余年专职现场改善，深懂一线，经验丰富独到；

企业培训累计超10万人次，学员满意度90%以上；

亲自主导IE、精益生产，成功为数百家企业进行项目咨询与人才培养服务；

实战经验：

郭晓宁老师作为国内最早一批精益实践者，自1994年从业生产领域，十年制造企业从业历练，先后任职IE工程师/主管、精益办经理、生产经理、生产总监等职，基础扎实，深懂一线，2004年专职从事管理咨询行业。从业至今经过近30余年专注“精益&工业工程”理论结合实践的探索与耕耘，从开始的“效率提升”到整个工厂“系统改善”，开创了咨询界精益生产项目由“点”到“面”质的飞跃，着重从根源上系统解决企业效率、交期、成本、品质、柔性化、库存、多批少量及绩效提升等问题。其不讲虚词，培训承诺效果，咨询量化指标！

2007年个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案，项目推动取得巨大的成功，获得董事长何享健先生赞许，并率各事业部管理人员观摩；2018-2019年主导深圳中光光电精益项目，人均产能提升173%，半成品减少97%，场地压缩67%，产品前置时间缩短99%，产品切换时间缩短82%，计划准确率提升92%，急单/插单造成的延误减少91%，员工流失率减少31%。

2020-2023年先后三次应邀为山河集团提供精益咨询辅导。2021年山河智能（湖南工程机械前三甲企业/习书记亲访企业）首期精益生产项目圆满交付，同年续签为整个集团（12家事业群及子公司）提供为期3年的精益辅导，山河创始人/董事长何清华博士亲自为郭晓宁老师颁发聘书；2023年2月第三次应邀为山河星航股份实施精益生产项目，项目达成效果远超预期，人均产能提升66%，生产周期缩短74%，场地压缩42%，计划准确率100%，（如上精益项目达成数据真实有效，具体可索取签章版验收报告参阅）。

郭晓宁老师耕耘培训咨询业二十年磨一剑，深耕细作，专铸精品！为真正意义上国内不可多得的一位既理论深厚”精通培训”，又实战丰富“擅长精益项目辅导”的双料降本增效精益运营专家！其口碑卓效，返聘率高！

部分典型培训经历：

(1)2004-2016年历任富士康IE学院外聘主力精益IE讲师，为富士康集团全国各厂累计近8万人次进行系统轮训；包括“基础班”、“内部IE讲师班”、“工业工程师班”、“新干班”。2006年其课程被富士康评为“标准示范课程”，并做为示范讲师为IE学院每年度“新干班”所邀请的全国近十所高校IE系讲师先行课前讲解，答疑并进行 “标准课件“的统一。

(2)为顶新集团（康师傅）连续5期精益&IE工业工程培训，培育了一批专业现场改善人才，投入现场实施IE效率提升专案推动，实现省人、省力精减化目的。

(3)为物流行业“京东物流”提供“精益专家认证班”。为顺丰速递连续3期精益&工业工程师专业改善人才培养, 培育100多名专业精益现场改善专员，其后再度应邀为顺丰集团提供“现场改善人才测评咨询项目”。

(4)为伊利集团全国各分厂的80名生产系统厂长、150名经理、分8批次为时16天的系统IE技术培训，其后再度应邀为伊利全国生产系统50多名”TPM负责人进行“精益&IE改善培训。

(5)包钢集团四次续签合作，其中2013年为包钢（管理人员/技术骨干）、（中高层管理人员）分2批次“工业工程培训”。2015、2019年先后共三次，每次历时40天（20天现场+20天教室）为包钢运输&稀土部、北方稀土集团“开设《精益&工业工程师养成班》，为各集团分别培养专业工业工程师45人，共计135人。

(6)为服装企业“维珍妮集团”所有研发人员提供连续3期“精益&工业工程“定制培训。

(7)先后多次应邀作为“美的商学院“、”海信商学院“、”重庆格力“、“苏泊尔商学院”外聘讲师为企业进行”精益&工业工程“课程轮训 ……

 

部分服务企业名录：

富士康集团（深圳龙华厂/福永厂/钟屋厂/佛山厂/观澜厂/松岗厂/郑州厂/济源厂）、上海达丰电脑、海信集团（青岛厂/佛山厂湖州厂/杭州厂/扬州厂/成都厂/顺德科龙）、美的集团（顺德热水器厂/暖通厂/电饭煲厂/电机厂）康师傅、立白集团、安徽中烟、新宝电器、重庆格力电器、 绍兴苏泊尔、中山奥马电器、伊利集团、深圳创维、东风本田发动机、合肥荣事达、京东物流、深圳麦克维尔空调、杭州顾家家居、东莞oppo手机、顺丰速递、舜宇集团、湖南山河智能装备、山河星航、南昌欧菲光科技、广西南南铝、瑞达国际(瑞必达）、河南许继集团、武汉施耐德电气、东莞思索连接器、深圳深南电路 、汕头超声线路板、建滔集团、科惠电路、秦皇岛海湾电子、深圳利银辉精机、惠州德赛电池、比亚迪锂电池 、中山乐心手环、深圳奋达股份、深圳同维股份、东莞华生、东莞实优特电子、东莞立维腾电子、贸联集团、屏容食品、长沙中烟、佛山加藤利食品、长春一汽、上海索菲玛汽车滤清器、惠州信华精机、长春艾斯曼、广州本田制锁、武汉通用华域汽车、广西五菱柳机发动机 、惠州住润汽车部件、韦巴斯特车顶系统、深圳东江环保、长春盖尔瑞孚艾斯曼汽车零部件、一汽富晟、长春爱尔玲克玲尔、长春劳士岭、长春富奥石川岛增压器、温州胜隆标准件、江西江铃汽车、深圳鹏峰4S店、天彩电子、安通林汽车配件、山东中宇机械、锦湖日丽高分子材料、上海胜华波汽车电器、在线B2B兰亭集势、维珍妮服装、浙江瑞普皮具、索恩照明、中光光电、毅宁亮光电、汤玛士灯饰、浙江嘉利车灯、包钢集团、北方稀土、豪美铝业、凯茂科技、YKKAP吉田建材、海阳核电、西部矿业、四川龙蟒化工、广日物流、科顺防水、山东大海集团、上海回天胶业、东莞海酷工艺 、雅兰床垫、东莞斯贝美家具、厦门九牧卫浴、佛山华泰工艺、江西通泰工艺、成都双虎家具、天津波音复合材料、广东德方纳米科技、大连住化复合塑料料、重庆莱宝科技、南海荷韵特种材料、屏容食品集团（顺德厂/南昌厂/天津厂/成都厂/郑州厂）东莞当纳利印刷、恒益现代纸品、耀东华红棉花板材、东莞港电电器、东莞泰合复合材料、电子科技集团（十四所二厂）、深圳信义玻璃、北京空军二十三厂、东莞坚朗五金、佛山慧尔特餐饮设备、东莞TTI、厦门富世华建筑产品、日立电梯、 思榕科技、北京阿奇夏米勒机床、厦门沙迪克机床、国威运动器材、佛山通宝精密、浙江台州艾迪西流体、苏州纽威阀门、长春凯世曼东方铸造、华鸿铜业、温州嘉伦机械、江西工信局赣州开发园区、宁波新大地轴承、新锦程陶瓷、安费诺电子、乐利精密……

【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月26-27深圳
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

课程背景
组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。
中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？
1、跨部门协调困难
产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。
2、资源少，进度紧
企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。
3、野路子，不系统
实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。
4、有责任，无权利
项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。
5、目标不清晰，计划难落实
项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。
培训收益
1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行
2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责
3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急
4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响
7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度

【课程纲要】

第一部分：案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；
2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；
4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？
第二部分：研发项目管理概述与框架 — 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态
1.项目与项目管理
1.1什么是项目、项目的特征？
1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分）
1.3什么是项目管理？
1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）；
1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态；
1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？
2.产品开发流程与科研项目管理的关系
2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？
2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？
2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？
3.研发项目管理
3.1研发项目管理的特征；
3.2研发项目管理面临的重大挑战；
3.3业界研发项目常见的六大败因；
4.演练与问题讨论
第三部分：研发项目启动与目标定义 — 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉
1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型
2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？
3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划
4.项目任务书的核心管理价值？
5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？
6.高质量项目任务书的判断标准？
7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争
8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析；
9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素；
10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。

第四部分：研发项目团队与团队建设 — 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法
1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织；
2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队；
3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责
3.1研发项目经理的角色和职责；
3.2研发项目核心组成员的角色和职责；
3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责；
3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理
5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理
6.研发团队管理4大法宝之：教练技术
7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理
8.研发项目经理应具备的技能

第五部分：研发项目计划制定和资源管道 — 凡事预则立，不预则废
1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析
2.产品开发3级计划体系
3.里程碑计划制定的原则和方法
4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器
5.研发项目进度计划的基本工具：WBS
6.最常用、最有效的2种估算方法
7.如何加快项目开发进度
第六部分：项目质量管理思想和方法 — 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的
1.研发质量管理基本框架
1.1过程质量与交付质量
1.2研发质量管理中常见的误区
1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计；
1.4如何在设计中构建质量
2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位；
3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工；
4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享；
5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享；
6.研发质量控制常用手段
7.研发质量保证
7.1QA的主要工作；
7.2QA的独立性；
7.3QA的汇报关系；
7.4什么样的人适合做QA？
第七部分：研发项目计划控制和工具 — 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发高层领导的监控内容
4. 研发职能部门经理的监控内容
5. 研发项目控制手段：项目报告
6. 研发项目控制手段：项目例会
7. 研发项目控制手段：计划变更控制
8. 其他项目控制手段
9. 风险跟踪和控制
10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程

第八部分：研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结；
2.项目经理的角色转换和个人修养；
3.结构化的产品开发流程；
4.研发项目的团队建设和绩效管理；
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理

【专家介绍】

董奎：研发管理资深顾问　INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
?研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名）
2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名）
3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名）
4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询
5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名）
6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名）
7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名）
8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名）
9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名）
?研发管理培训经验：
曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月26-27深圳
课程对象：企业CEO、研发总经理、技术总监、项目经理、研发部门经理、走上管理岗位的技术人员等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题：
1.角色不能转换，过度关注技术细节；
2.认真帮助下属可是他们并不买账；
3.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
4.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
5.上司让制定工作计划，可却无从下手；
6.不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；
7. ……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
■课程特色
内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。
实操性和互动性――培训过程中通过对实际角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性――研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。
■培训收益
1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师30多个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

【课程纲要】

一、案例分析
1.讨论：技术走向管理的烦恼

二、从技术走向管理的角色定位和角色转换
1.为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2.管理人员的角色定位和素质模型
3.有哪些技术管理职位
4.技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）
5.技术人员与管理人员的特质
6.研发人员的特点
7.研发人员与销售人员、工人的不同
8.角色转换过程中常见的问题分析
1)自己解决问题到推动他人解决问题
2)刚性和弹性的掌握
3)从管事到管人与事的转变；
4)从发现问题到推动解决问题的转变；
5)从发现问题到推动解决问题的转变；
9.角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）
10.演练与问题讨论

三、从技术走向管理必备的好习惯
1.习惯的价值与培养
2.习惯与原则
3.习惯之一：成果导向
1)过程和结果的关系
2)不同研发职位应完成的结果
3)追求过程的快乐还是成果的快乐
4)成果导向对研发管理者的要求
5)研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？
6)点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比）
4.习惯之二：综观全局
1)对研发各级管理者来说全局在哪里？
2)综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）
3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化
4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突
5)解决这个冲突的思路
6)团队游戏规则的建立
7)案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？
8)案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？
9)案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？
10)研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性）
11)研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、bm性等）
5.习惯之三：聚焦重点
1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析
2)研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理
3)问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？
4)讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？
5)案例：张经理的工作如何聚焦重点
6.习惯之四：发挥优势
1)不同的研发人员有什么优势
2)是发挥优势还是克服弱点
3)发挥优势要求我们做到什么
4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势
7.习惯之五：集思广益
1)怎样才能使研发团队绩效最大化
2)研发团队合作的5种方式
3)因为差异（四个层次）所以要集思广益
4)差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系
5)研发冲突的原因
6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突
7)冲突的破坏性和建设性
8)冲突的状况与组织绩效
9)看录像中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系）
10)集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲）

四、研发管理者如何与领导沟通
1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3.与领导沟通的重要性
4.无数“革命先烈”的教训分享
5.领导的沟通类型
6.领导的沟通类型对沟通的影响
7.与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8.与领导沟通的要点
9.高层领导喜欢的沟通方式
10.与领导沟通的方式、方法与技巧
11.与领导沟通谨慎换位思考
12.向领导汇报方式和工具
13.汇报会上领导常问的问题分类
14.为什么领导在会上总是不断追着问？
15.高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示
16.分辨领导的真正需求
17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18.如何做个成功的下属
19.研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点

五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划
1.目标对我们的影响
2.个人目标和团队目标的关系
3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4.研发部门和项目的目标如何分解到个人
5.如何帮助下属制定工作目标
6.目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7.研发项目的目标为什么不容易SMART
8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9.开发管理中为什么要用模板，模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难
10.研发工作计划的PDCA循环
11.研发流程与计划的关系
12.研发项目计划制定的流程
13.PERT、关键路径和GANNT
14.为什么研发项目计划不用PERT图
15.产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16.演练：每个小组制定一个半年计划，发表！

六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作
1.活动演练 30 分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）
2.研发执行力缺失的原因分析
3.常见研发组织形式及优缺点
4.如何对研发工作进行分解
5.给研发人员分派工作的原则
6.给研发人员分派工作的步骤
7.给研发人员分派工作中容易出现的问题
8.研发沟通管理的内容
9.沟通的目的与功能
10.沟通的种类与方式
11.有效沟通的障碍/约哈里窗
12.面对面沟通避免的小动作
13.如何给其它部门分派研发工作
14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
16.案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
17.案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？
18.案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
19.案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
20.案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？

七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏
1.研发工作为什么难以控制
2.研发工作的问题管理与风险管理
3.研发工作追踪的步骤
4.研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5.研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6.研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7.研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8.研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9.研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10.研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11.研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12.研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13.关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
14.关于研发执行力

八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励
1.研发领导权威力的来源
2.研发领导如何发展个人魅力
3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4.讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5.研发领导如何授权
6.研发领导如何辅导下属和培养接班人
7.研发部门中的“因人而异”的管理方法
1)白金法则
2)如何管理你团队性格特征不同的下属
3)案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？
4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法
5)案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？
8.研发人员的考核与激励（专题讲解）
1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
2)定性与定量考核法；
3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系；
4)关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习
5)平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例
6)个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习
7)考核流程与360度考核法：业界案例比较分析
8)末位淘汰法
9)各层次技术人员考核要求及关键内容
9.研发技术型人才的培育与任职资格管理
1)研发技术型人才的素质模型与特点
2)培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才）
3)任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展）
4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系
5)专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池
10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
1)研发技术型人才的需要
2)案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？
3)案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？
4)案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？
5)管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等
6)案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？
7)案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？
8)案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？
9)案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？
10)研发技术型人员的物质型激励：薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、
11)资力能力及报酬的关系、业界案例
12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工
11.演练与讨论

九、成功实现从技术走向管理转变的关键
1.成功的实现角色换位
2.管理技能的培养
3.个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4.组织的融合和团队的打造
5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影

【专家介绍】

Giles 研发管理领域品牌资深顾问
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 　清华大学研发管理特聘教授

■专业背景
十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个小型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。

■研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：
1)最大专业打印机供应商北洋电气
2)夏新移动
3)信利国际有限公司
4)国内系统集成行业第二名（华胜天成）
5)中电集团第七研究所
6)TCL家庭网络事业部
7)苏州科达
8)国内最大的网络安全厂商天融信……

■研发管理培训经验
曾为AO史密斯、海尔、TCL、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、彩虹集团、苏泊尔、成都索贝、云环电子、威创科技、卓立电气、老板电器、南太集团、海洋王、航盛电子、华强信息、华阳多媒体、广东威特、信华精机、研祥智能、聚光科技、信利国际有限公司、北洋电气、CNNIC（中国互联网信息中心）、朗科、冠捷电子、江苏富士通、格林威尔、信威通讯、中国电信北京研究院、中国普天公司、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、广州京信、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、星网锐捷、实达网络、鑫诺电子、神州数码、同洲电子、九洲信息科技、赛科世纪、四达时代、穗彩科技、龙江风采、东进电子、威科姆电子、网易、华友世纪、金蝶软件、东软软件、高阳金信、杭州虹软、中国工商银行软件开发中心、中国银联、雁联、广联达软件、方正春元、灵图、科银京成、广州安凯、广州从兴、广州宏达信、青岛英派斯、浙大中控、上海精伦、中创信测、雄韬电源、核达中远通、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、众友科技、好易通科技、乐凯集团、金东纸业、徐工集团、同洲电子、天融信、绿盟科技、北方微电子、珠海炬力、威盛电子、天綦、天马微电子、武汉电信器件公司、中电华大、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、潍柴动力、上汽通用五菱、长安汽车、新粤交通、威海广泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、顺德震德、鹰牌控股、烟台万华、先声药业等300多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。其中部分公司邀请讲课多次。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月26-27深圳
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？
9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）

【课程纲要】

一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益

二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册

三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系

四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论

五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市“一纸禅”
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的“151”策略
9）模板分享：新产品上市计划模板

六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制

【专家介绍】

Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师

■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。

■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月28日 【深圳】
课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。
近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。
本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。

【课程纲要】

第一部分：概述
1、2025年劳动法律大事概述
2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化
3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化
4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化
第二部分：十六大典型案例分析
一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法与二十二条的规定
（2）司法解释二新连续两次合同的相关规定
（3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径
（4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见
2、实务解析
（1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？
（2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？
（3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？
（4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策
（5）分析审判实践
（6）相关典型案例与示范性做法
二、竞业限制：竞争业务认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）竞业限制法律规定的变化
（2）竞争限制法律规定的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：竞争业务约定的法律效力
（2）新问题：在职竞业限制的约定与履行
（3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务
（4）新对策：竞业限制制度的修改完善
（5）相关典型案例与示范性条款
三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）法定退休年龄规定的变化
（2）弹性退休政策的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件
（2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄
（3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险
（4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定
（5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？
（6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立
（7）相关典型案例与示范性做法
四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）司法解释二对违规外包的规定
（3）人社部工伤保险实施意见三
2、实务解析
（1）老问题：假外包真派遣的认定
（2）新问题：假外包真用工的认定
（3）新问题：违规外包用工主体责任认定
（4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题
（5）其他典型案例与示范性做法
五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）上海工资支付办法规定
（3）《深圳市工资支付条例》修订
（4）各地“降薪”劳动争议口径对比
2、实务解析
（1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？
（2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力
（3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧
（4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践
（5）相关典型案例与示范性做法
六、加班工资：远程办公的加班认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）加班工资的法律规定
（2）弹性工时制的审批变化
（3）新经济新业态的加班规定
2、实务解析
（1）老问题：如何合理控制加班费成本
（2）老问题：员工拒绝加班的实务处理
（3）新问题：新形势下的特殊工时管理
（4）新问题：灵活用工的工作时间认定
（5）新问题：远程办工的加班认定
（6）相关典型案例与示范性做法
七、休假管理：年休假与育儿假争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）关于假期的相关规定
（2）上海等地的育儿假的规定
（3）上海等地新增父母护理假
2、实务解析
（1）老问题：如何进行假期管理
（2）老问题：育儿假能否折薪
（3）新问题：新形势下的假期类型
（4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？
（5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？
（6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理
（7）相关典型案例与示范性做法
八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案
1、法律发展变化和趋势
（1）2025全球劳动法趋势分析
（2）中国涉外用工政策概览
2、实务解析
（1）老问题：企业出海常见用工方式选择
（2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准
（3）新问题：境外委派用工常见风险
（4）新对策：跨境用工合规体系构建
（5）相关典型案例与示范性做法
九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动法律的相关规定
（2）九民纪要的相关规定
（3）国企不胜任退出与轮岗管理
（4）绩效考核与不胜任的关系
（5）末位淘汰实践的演变
2、实务解析
（1）老问题：不胜任解除的关键步骤
（2）老问题：试用期能否运用不胜任解除
（3）老问题：不胜任调岗的合理性判断
（4）老问题：不胜任调岗能否降薪
（5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点
（6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳
（7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接
（8）相关典型案例与示范性做法
十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案
1、法律发展变化和趋势
（1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定
（2）民法典对违纪管理的影响
2、实务解析
（1）老问题：规章制度规定至上吗？
（2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异
（3）老问题：违纪行为的调查取证
（4）新问题：新类型违纪行为与处理应对
（5）新对策：年度异常行为申报制度的运用
（6）相关典型案例与示范性做法
十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案
1、法律发展变化和趋势
（1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革
（2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向
（3）客观情况变化与裁员的不同
2、实务解析
（1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？
（2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？
（3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点
（4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制
（5）新问题：批量协商解除的实务处理
（6）新问题：目前经济性裁员的政府口径
（7）相关典型案例与示范性做法
十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件
1、法律发展变化和趋势
（1）服务期的设定条件
（2）司法解释二新增“特殊待遇”
（3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消
2、实务解析
（1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围
（2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？
（3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计
（4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用
（5）相关典型案例与示范性做法
十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准
（2）居家办公工伤认定的司法实践新动向
（3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则
2、实务解析
（1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定
（2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件
（3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分
（4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定
（5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体
（6）新对策：企业居家办公工伤风险防控
（7）相关典型案例与示范性做法
十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则
（2）关联企业用工责任承担的司法实践
2、实务解析
（1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式
（2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定
（3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定
（4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形
（5）新对策：关联企业用工合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二关于二倍工资的核心规定
（2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准
2、实务解析
（1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则
（2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形
（3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形
（4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制
（5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十六、社保协议：双方协商不交社保争议案
1、法律发展变化和趋势
2、实务解析
（1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则
（2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立
（3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还
（4）新对策：社保问题的终极解决方案
（5）最高法典型案例解析

【专家介绍】

庞春云律师
北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人
最高人民检察院民事行政案件咨询专家
上市公司独立董事
劳动仲裁专家
中国百强讲师
Legal 500重点推荐律师
钱伯斯上榜律师
复旦大学法学院法律硕士实务导师
华中科技大学法学院兼职研究生导师
上海市科技协会法律咨询委员会委员
上海市法学会劳动法研究会理事
中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员
上海律协劳动和社会保障委员会副主任
上海市第一届劳动人事争议仲裁专家
上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员
2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名）
庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。

郝云峰律师
北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任
北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任
被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师”
北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事
北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员

曾凡新律师
北京大成律师事务所高级合伙人
大成中国区劳动与人力资源专业带头人
曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员
广东省法学会社会法学研究会常务理事
广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任
深圳市法学会劳动法学研究会理事
深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问
深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师
深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员
广西民族大学法学院硕士生校外实践导师
深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年02月28日  深圳
课程费用：3080元（每人.1天）
【课程介绍】

众所周知，现代企业的采购管理已经被提升到战略的位置来考虑，其在企业运营和利润贡献中的作用尤为明显。同时，作为采购专业人员，要达到最令人满意的采购职能绩效，这其中的关健是如何提升采购与供应谈判的技巧与技能来增强整个采购团队对利益相关者的管理能力，以实现采购团队在企业最佳的价值平衡是非常重要的．采购管理人员是否灵活掌握和运用这些采购与供应谈判技巧会体现不同采购管理人员所呈现的不同的采购职能绩效。
采购与供应谈判是十分重要的商业行为，采购人员通过谈判不仅可以找到问题的解决方案，还可以解决采购方和供应商之间的争议。采购与供应谈判所涉及的谈判因素日益广泛，如长期合作关系、信任问题、共担风险以及供应商与供应价值链整合等策略和方向性的问题，原材料上涨，人工成本增加，竞争对手的速度与替代品的多样化等令采购与供应管理中的谈判行为更有价值，同时也更具挑战。通过谈判，采购者和供应者可以提高双方或多方组织的盈利能力。
通俗的采购专业人员谈判问题只是基于战术性与技巧性的考量，真正的采购与供应谈判是基于对影响采购成本的主要因素分析，包括生产制程成本、物料成本、物流成本、供应商的必要管理费用与利润等等甚至是保险费用。同时采购应该基于不同采购品项的分类制定相应的供应商谈判战略并结合相应的谈判技巧进行有效谈判以获得供应商价值！
本课程将采购与供应谈判的理论和实践知识相结合，将细致权衡的采购与供应谈判活动，结合案例情景分析，让采购专业人员得到达成有效谈判的启示并让采购专业人员在供应链管理中取得最佳价值平衡。

通过本课程的学习，你应当能够掌握在计划、管理和执行谈判过程中必备的如下技巧和能力:
A：本课程帮助学员提高运用有关谈判的各种理论知识的能力，包括准备、计划以及参与谈判的过程。
B：学员将进行成本和市场分析等活动，利用信息支持与供应商的谈判计划，以实现最佳价值。学员还要运用影响谈判的各种相关的法律知识，并规范与制订采购合同。
C：谈判通常是一个细致权衡的活动，涉及管理各种复杂的关系。学员应该为管理这些关系作好充分的准备，既要保持权力平衡也要避免出现冲突。
D：学员应该能够计划、准备并进行有效的谈判，能够展示高水平的个人效力并在供应链中取得最佳价值。

【课程纲要】

第一章：谈判的结果和方法与谈判中的势力和关系
1. 商务谈判的结果与取向有哪些？ 2. 和怎样的供应商应该选择整合性谈判？
3. 谈判的目标与结果有什么关系 4. 原则性谈判如何进行？
5. 分配式谈判的优缺点 6. 关系背景分析与哪种关系最好？
7. 如何建立与维持积极的关系？ 8. 如何修复受损的关系？
9. 谈判势力及其在商务谈判中的影响 10. 谈判势力和议价能力从哪里来？
11.组织势力包括哪几个方面？ 12. 如何在谈判中运用个人权利？
13.采购商务谈判中个人权利的分类 14. 谈判中的战略与战术处理

第二章：成本和价格分析及经济因素对谈判结果的影响
1. 供应商定价会考虑什么因素？ 2. 如何理解供应商的真实成本及其核算方法？
3. 组织的利润增值与谈判的贡献 4. 进行价格谈判的八个实操要点
5. 外围经济环境对采购谈判的影响 6. 市场结构与竞争是如何相互影响的
7. 宏观经济因素如何影响采购与供应谈判 8. 通过谈判管控供应商的小绝招
9. 供应商定价的三种策略与方法 10. 基于市场的定价的战略有哪些？
11.采购谈判中的有哪些定价战术？ 11. 双赢的谈判与双输的谈判

第三章：谈判的目标与变量及为谈判过程提供资源
1. 如何定义问题和变量？ 2. 如何设定谈判目标？
3. 谈判的立场和利益分析 4. 如何开场和提出问题？
5. 如何进行协议并提出过程问题？ 6. 如何在谈判中运用资源？- 地点、参与者等
7. 谈判中的虚拟会议选择

第四章：谈判的前中后各阶段的要点总结
1. 三种采购谈判战略的典型阶段 2. 谈判中完美的进行计划与准备的要点是什么？
3. 如何让开场更有吸引力？ 4. 好的开场是成功的一半，抓住开场！
5. 议价对谈判双方来讲都是一件有趣的事情 6. 如何签订有利于采购方的谈判协议？
7. 结束谈判的方法有哪些？ 8. 科特勒提出的关于谈判结束的要点
9. 如何进行试探与提议？ 10.谈判中的一些技巧性方法总结
11.采购如何运用假设完成来掌控供应商？ 12. 谈判中的资源要如何运用

第五章：影响与说服技巧及谈判的沟通技能
1. 影响与说服能力的重要性 2. 有哪些说服方法？
3. 影响的战术如何制订？- 分配性谈判中的谈判战术、什么时候另一方处境“困难”？
4. 行为技术有哪些？ 5. 谈判中的三重道德线
6. 成功谈判者的行为总结 7. 如何应用人际和沟通技能？
8. 谈判中有效倾听的作用 9. 如何运用问题进行谈判的沟通？
10. 什么是非语言的沟通？ 11. 文化对谈判与沟通的影响
12. 身体语言与成功谈判 13. 文化差异最好的解决方案是什么？

第六章： 提高谈判绩效
1. 反思谈判绩效 2. 寻找改进与提高的机会
3. 谈判后的关系管理

【专家介绍】

何老师
香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等

【课程信息】
课程时间&地点： 2026年03月01日   深圳
课程对象：企业总经理、工厂厂长、采购总监、外加工总监、采购经理、采购主管，采购外加工管理人员，与采购相关的其它人员，供应链经理、采购主管、计划经理、外加工经理、物流经理、制造经理、营运总监、经理、材料控制主管、物资管理、供应部门及其参与跨职能团队相关主管人员
课程费用：3080元（每人.1天）
【课程介绍】

本课程介绍了供应源搜寻的战略制定、一般过程及方式方法，供应商选择评估的流程与方法，从供应链与供应商的视角看供应源搜寻，如何对供应商进行财务评估，评估的工具与财务比率有哪些？如何做供应市场调研？如何获取及分析供应商报价？如何做采购招标管理? 如何使用电子供应源搜寻工具？私营组织与公共组织及第三方非盈利组织如何进行供应源搜寻？如何进行国际供应源搜寻及在国际供应源搜寻中有哪些风险与机会？
供应市场分析一直是采购管理人员能力上的薄弱环节，采购人员对供应市场进行分析，可以帮助采购专业人员更了解供应商，供应市场，以及供应市场上的供应商之间是如何竞争的？采购专业人员进行了供应市场分析后，知道如何在供应市场上运用供应商的资源为自己的企业找到优势。
战略供应源搜寻是组织供应链决策力最重要的绩效产出部分，本课程清晰的指引给采购专业人员在供应源搜寻是需要作出的一步一步的分析与决策，可以帮助采购专业人员将供应源搜寻的工作再上一个台阶。

通过本课程的学习，你应当能够掌战略供应源搜寻的方式方法:
A：掌握如何制定供应源搜索战略，了解供应源搜寻的战略过程，流程与方式方法。
B：掌握对不同的供应商进行选择评估方法，包括对供应商进行财务评估与评估的工具与财务比率。
C：掌握如何进行采购招标管理及如何获取与分析供应商报价。
D：掌握如何使用电子供应源搜寻工具及如何进行国际供应源搜寻。

【课程纲要】

第一章 什么是战略供应源搜寻及其过程
1. 什么是战略与战术供应源搜寻？ 2. 战略供应源搜寻的过程如何进行？
3. 供应源搜寻对组织的战略意义 4. 不同组织的供应源搜寻有什么不同？
5. 评估供应源搜寻的前瞻性          6. 采购在供应源搜寻中最关键的两个步骤
7. 战略搜寻与战术寻源的差异                         8. 如何让利益相关者了解采购的寻源结果？
9. 跨国公司与小企业寻源的不同                       10.让采购寻源成为采购活动中核心的核心

第二章：如何定义供应源搜寻的战略？
1. 什么是供应商基础？ 2. 如何进行供应商评估与资格预审？
3. 组织的内部交易与外部交易 4. 有关供应商搜寻政策和战略的其他方面
5. 对供应市场进行调研                               6. 供应商合同授予有哪些方式？
7. 如何收集和验证供应商信息？                     8. 如何对供应商进行绩效管理？
9. 比较式与评价式的供应商授予有什么不同？

第三章 供应商选择评估与合同授予的标准及供应链视角
1. 供应商选择评估与合同授予的过程 2. 供应商评估和选择的相关模型
3. 确定供应商选择评估的方式和因素？ 4. 如何确定合同授予的标准？
5. 供应商欢迎采购的评估吗？      6. 如何构建和设计强强联手的供应链？
7. 强强联手的供应链中采购方的优势是什么？     8. 如何分析供应链结构及其对供应源搜寻的影响？
9. 基于供应链的战略的供应商搜寻的特点               10. 采购优化供应链的方法有哪些？
11.向前向后及整合供应链对寻源的帮助与影响           12. 工业品市场VS 消费品市场
13.不同的市场中的供应源搜寻有什么不同？             14. 供应源搜寻：采购的观点与供应链的观点
15.面向中小企业和第三方非盈利组织的供应源搜寻       16. 合乎商业道德的供应源搜寻

第四章 如何进行供应商财务评估及采购比率分析
1. 为什么要评估供应商的财务状况？ 2. 供应商财务信息的来源有哪些？
3. 采购对资产负债表损益表该如何理解 4. 供应商的财务三表与采购的关系是怎样的
5. 现金流量表如何影响采购的决策                     6. 供应商的财务评估应该由哪个部门负责？
7. 供应商财务稳定性的关键衡量指标有哪些？ 8. 有哪些关键指标可以深度理解供应商的利润情况？
9. 什么叫供应商的流动性？如何监测？                10. 供应商的杠杆比率高低对采购有什么影响？
11. 效率和营运资本比率分析                          12. 投资比率分析

第五章 如何进行供应市场分析，助力供应商寻源
1. 采购如何进行供应市场调研？                       2. 如何进行需求分析？
3. 如何获取供应市场与供应商数据源？ 4. 如何进行供应市场分析？
5. 供应市场分析的要点                               6. 分类供应市场上供应商的特点跨度范围
7. 分析数据从哪里来？                               8. 如何分析供应商在市场上的竞争能力？
9. 定位供应商在采购方的位置                         10.了解供应商如何看待采购方的寻源行为
11.供应市场外围环境分析                             12.供应市场行业竞争及优化分析
13.建立可靠的供应市场分析系统                       14. 案例演练：供应市场分析

【专家介绍】

何老师
香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月7日  深圳
课程费用：3080元
【课程介绍】

本课程的特色:本课程旨在使学员们能够管理好自己在整个组织的内部采购供应链内所承担的责任;这是与总体战略业务计划以及采购职能部门的运作计划保持一致的.学员们应当能够执行为各自的责任范围所规定的运作计划,以期达成在自己的计划中所规定的目标。在执行这些任务时，他们应当能够利用好自身所管辖的各种各样的采购与供应链资源，其中包括人力资源、物质资源以及财力资源，并能有效地应对各种任务以及授权他人完成任务。本课程的内容就是讲授如何适当地管理好采购职能部门的业务，才能满足股东们的期望，其中包括如何管理好各自职责范围内直接有关的业务，并运用各种管理技能(包括创新性建议、可供参考的资讯、极富影响力和说服力的论据等)，以期能够把其余员工团结在自己的周围，共同有效地完成采购供应链运营指标。

课程目标：
A: 评价各种采购供应链管理者(经理们)在动态的和变革中的组织内所面临的各种挑战
B: 分析各种不同的组织结构以及文化特点及采购供应链组织在其中的位置及如何创造职能价值。
C：运用各种适用技巧，以支持和执行可以证明为适当的管理层决定。
D: 制订出能够有效地管理好采购与供应链工作小组和团队的计划
E: 提出有关的过程和机制，以便能够成功地执行变革程序，使采购与供应的效率和战斗力达到最大化。

【课程纲要】

第1章 组织与组织系统及采购人员所需的能力和工作定位
组织包含着两个最重要的要素
组织中采购与供应管理所处的系统及人员的环境
马琳是组织行为学的分析框架
采购管理中的组织背景，管理过程以及采购人员的行为
组织的基本特点：结构目标和人
采购与供应链的管理和组织行为有哪些？
采购人员的三种工作定位
法约尔提出的管理的五种功能
组织形成的四种原因
组织的隐喻有哪些？说明了什么？
组织结构的定义和作用是什么？
组织行为是什么?
组织结构的内外部影响因素包含哪些？
组织结构的五个基本部分及组成要素
采购与供应链如何作为一种综合性活动来管理?
采购部门组织架构变更的趋势有哪些？
管理和领导的区别是什么？
采购经理人更需要管理能力还是领导能力？
采购专业人员的伦理与道德
组织文化的组成要素，霍夫斯泰德的文化维度模型。
全球不同地区的采购管理人员如何与他人发生联系的特朗皮纳斯模型
采购人员的跨文化沟通
组织的文化是如何形成的？
文化圈
组织的文化如何影响采购与供应链绩效的达成
查尔斯汉迪的四种文化类型
采购如何理解与管理不同供应商之间的文化差异
如何在采购与供应链组织中进行跨文化管理
经典现代和后现代组织方式的特点
组织和管理学派各不同时期的代表人物及发展过程
令组织内部的官僚主义失效的五个方法
霍桑实验，关注人对工作绩效的影响
采购部门的任务，技术，结构，管理，人。

第2章 采购与供应链管理者-重要的角色和职能，伦理及企业社会责任
采购管理 – 过程、作用和任务
对采购的管理-公共和私营部门的不同的组织行为及管理办法
采购职能 –采购过程利益相关者群体的影响
采购架构中的领导者和管理者
采购管理者的领导风格
采购部门如何形成自己独特的文化？
组织的目标和战略如何影响采购策略?
采购供应链领域相关的社会责任与伦理学
采购管理者在伦理和道德方面管理的难度有哪些？
采购在其供应商企业社会责任方面的贡献在哪里？

第3章 组织内部人员的个体差异与多样性
理解人格的概念，
人格特征与人格类型
常规法则研究法与个人特质研究发个参与
埃森克的四种人格类型
五大特质维度
埃里克松的人格发展阶段
迈尔斯人格类型指标
D I S C模型
戈尔曼情商的五个基本要素
组织中多样性的特点包含哪些因素？
采购部门的横向性别隔离与纵向性别隔离

第4章 采购人员的激励工作满意度和学习
学习活动成果显现的六个方面
IT技术在学习中的作用与发展
采购部门的学习方式：被鼓励的学习方式，学习定势，学习的行为与认知
David是种不同的学习风格
赫尼的理论家思考者活动家和实用主义者
采购人员做知识管理的八大好处
野中郁次郎和广隆竹内结模型
森奇：学习型组织的五项修炼
对采购部门来说知识管理的挑战在哪里？
如何进行采购人员及供应商的管理和激励？
马斯洛需求理论
奥尔德复的ERG理论
弗洛的期望论以及劳勒的期望模型
亚当斯提出来的关于公平与激励的平衡
洛克的目标设定理论
哈克曼提出的核心工作维度对采购人员的管理有什么帮助？
提高采购人员工作满意度的三种工作设计方式
采购授权的难度与好处？
采购人员管理的办法：工作生活平衡的三种方式
采购管理方格矩阵：区分不同的采购人员管理方法

【专家介绍】
何老师
香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月08日(周日)   深圳
课程对象： 采购员，采购主管，采购经理及供应链管理人员，企业流程管理，流程再造人士，法律顾问，合同审核人士，暂未从事采购行业但寻求从事采购行业的人员等
课程费用：3080元（每人.1天）
【课程介绍】

课程特色:本课程帮助学员提高运用有关采购过程中合同的各种理论知识的能力,包括合同总论的内容,采购相关的合同和投标和合同管理等.在本课程中,将中国的合同法中相关内容与英美国家中相关的知识点进行对照,以便学员在处理涉外合同的时候,能了解和掌握必要的英美合同的知识.合同和合同管理是个非常复杂的过程,涉及很多方面的关系.学完本课程,学员能了解和掌握合同的必要知识,懂得合同管理的过程并处理合同的纠纷,在采购中实现自己的个人价值.

学习目标:完成本课程，你应该能够:描述和应用合同形成的过程所涉及的相关知识,学会应用这些知识分析相关的问题;辨别合同中的明示条款和默示条款,在实际场合尤其在有关于商品的销售及供应活动中的应用和这两种条款相关的法律原则;解释和应用导致合同无效的因素的法律规定;区分商品的销售,商品的供应和特殊情况下商品与劳务的不同法律规则,以及在给定的实际情况中应用这些规则;分析各种避免合同相对性原则带来的问题的方法,将与第三方权利相关的条款应用于给定的实际情况

【课程纲要】

第一章：现代企业呼唤采购合同增值活动
1. 为什么采购合同是重要的？ 2. 采购的杠杆作用 3. 采购的国际化新趋势及作业模式
4. 国内及全球商务经营的差异 5. 六种驱动供应环境的力量 6. 现代企业需要合同管理及合同增值实现
7. 经典案例分析：全强500强某美资企业的合同管理流程企业内部纠纷
第二章：认识合同，合同法及其对组织的重要性
什么是合同？
1. 合同是契约吗？ 2. 一个人可以形成合同吗？ 3. 日常的传真及邮件是合同吗？
4. 合同的类型 5. 合同关系的不适用性 6. 合同的主条款与提示性条款
7. 如何区分合同的标的与标的物？ 8. 标的，劳务与工程项目 9. 价格是所有合同的主要条款吗？
10. 什么叫合同的默示条款? 11. 给付义务与随付义务有分别吗？ 12. 格式合同的范围
12A. 案例分析：刘嘉玲结婚与王菲的借钱纠纷
合同的成立和撤销
13. 合同成立的要件 14. 什么叫要约？ 15. 要约有哪些构成要件？
16. 要约邀请有什么特点呢？ 17. 为什么合同签署需要承诺？ 18. 承诺生效时合同成立吗
19. 承诺应该由谁来做出呢？ 20. 不同法系对于承诺与要约的不同？21. 什么叫合同的对价？
22. 不同法系的国家对合同的看法 23. 无效合同的概念和特征 24. 合同部分的无效影响其它的部分吗？
25. 如何行驶合同的撤销权？ 26. 可撤销合同的法律特征 27. 合同的撤销权与变更权有什么分别？
28. 附条件和附期限合同 29. 合同无效或被撤销的法律后果 29A.案例分析：吉祥服装厂的售后合同纠纷
合同的履行
30. 适当履行和情况变更履行的分别？ 31. 什么叫合同履行的抗辩权？ 32. 如何先履行抗辩权？
33. 合同不履行有什么法律后果吗？
合同的担保
34. 担保的类型 35. 无效合同的几种情形？ 36. 保证有哪些方式？
37. 保证合同的双务合同吗？ 38. 保证和担保有分别吗？ 39. 抵押的种类及条件
40. 什么叫做质押？ 41. 权利质押与动产质押有什么分别？42. 质押与抵押是一样的吗？
43. 什么叫留置权？ 44. 留置权的成立要件是什么？ 45. 定金与订金的分别？
合同的转让及权利义务的终止
46. 合同转让的必备条件是什么？ 47. 有哪些债权是不可以转让的？ 48. 如何转让合同才是合法的？
49. 合同终止的七种原因 50. 什么叫后合同义务？ 51. 合同解除和终止的什么分别？
52. 法定和约定解除对企业有什么影响？ 53. 如何看待合同的溯及力 53A. 案例分析：风华针织厂的文化衫合同纠纷
违约责任
54. 过错责任和严格责任的关系 55. 如何在合同里面规避违约责任? 56. 预期与实际违约的法律责任
57. 如何辨别默示违约？ 58. 什么是不可抗力？ 59. 不可抗力的范围及合同管理
60. 罢工是违约吗？ 61. 承担违约责任的方式？
合同的法律适用及争议的解决
62. 涉外合同的法律适用原则 63. 合同争议有哪些解决方式？ 64. 仲裁有哪些优缺点？
65. 有哪些纠纷不能仲裁？ 66. 经典案例分析：英发公司的合同仲裁纠纷案
第三章： 如何正确评估并签署买卖合同
1. 什么是买卖合同？ 2. 企业服务外包可以签买卖合同吗？ 3. 买卖合同的明示条款有哪些？
4. 法律规定买卖合同中出卖人的义务 5. 权利瑕疵担保义务如何理解？ 6. 法律规定买卖合同中买受人的义务
7. 买卖合同的检验费的争议？ 8. 买卖合同中的风险承担与利益承受 9. 特种买卖合同
10. 如何处理买卖合同中的孳息？ 11. 企业如何在买卖合同中得益？ 12. 案例分析：泰科电子与供应商的买卖合同纠纷

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月08日(周日) 、2026年03月15日(周日)     深圳
课程对象：采购员，采购主管，采购经理及供应链管理人员，企业流程管理，流程再造人士，法律顾问，合同审核人士，暂未从事采购行业但寻求从事采购行业的人员等
课程费用：4680元（每人.2天）
【课程介绍】

课程特色:本课程帮助学员提高运用有关采购过程中合同的各种理论知识的能力,包括合同总论的内容,采购相关的合同和投标和合同管理等.在本课程中,将中国的合同法中相关内容与英美国家中相关的知识点进行对照,以便学员在处理涉外合同的时候,能了解和掌握必要的英美合同的知识.合同和合同管理是个非常复杂的过程,涉及很多方面的关系.学完本课程,学员能了解和掌握合同的必要知识,懂得合同管理的过程并处理合同的纠纷,在采购中实现自己的个人价值.
学习目标:完成本课程，你应该能够:描述和应用合同形成的过程所涉及的相关知识,学会应用这些知识分析相关的问题;辨别合同中的明示条款和默示条款,在实际场合尤其在有关于商品的销售及供应活动中的应用和这两种条款相关的法律原则;解释和应用导致合同无效的因素的法律规定;区分商品的销售,商品的供应和特殊情况下商品与劳务的不同法律规则,以及在给定的实际情况中应用这些规则;分析各种避免合同相对性原则带来的问题的方法,将与第三方权利相关的条款应用于给定的实际情况.熟悉中国对反不正当竞争行为和滥用市场垄断地位的控制方面所应用的法律规范;国际组织包括WTO在内规范市场竞争方面的法律及其意义;推荐适当的法律行为来保护与履行法律规定的相关的商业利益;在与知识产权相关的创造、保护、执行、转让和作者的其他权利等方面区分已经注册的知识产权和未注册的知识产权,以及区分中国的知识产权所具有的权利和其他地区的不同之处。

【课程纲要】

第一章：现代企业呼唤采购合同增值活动
1. 为什么采购合同是重要的？ 2. 采购的杠杆作用 3. 采购的国际化新趋势及作业模式
4. 国内及全球商务经营的差异 5. 六种驱动供应环境的力量 6. 现代企业需要合同管理及合同增值实现
7. 经典案例分析：全强500强某美资企业的合同管理流程企业内部纠纷
第二章：认识合同，合同法及其对组织的重要性
什么是合同？
1. 合同是契约吗？ 2. 一个人可以形成合同吗？ 3. 日常的传真及邮件是合同吗？
4. 合同的类型 5. 合同关系的不适用性 6. 合同的主条款与提示性条款
7. 如何区分合同的标的与标的物？ 8. 标的，劳务与工程项目 9. 价格是所有合同的主要条款吗？
10. 什么叫合同的默示条款? 11. 给付义务与随付义务有分别吗？ 12. 格式合同的范围
12A. 案例分析：刘嘉玲结婚与王菲的借钱纠纷
合同的成立和撤销
13. 合同成立的要件 14. 什么叫要约？ 15. 要约有哪些构成要件？
16. 要约邀请有什么特点呢？ 17. 为什么合同签署需要承诺？ 18. 承诺生效时合同成立吗
19. 承诺应该由谁来做出呢？ 20. 不同法系对于承诺与要约的不同？21. 什么叫合同的对价？
22. 不同法系的国家对合同的看法 23. 无效合同的概念和特征 24. 合同部分的无效影响其它的部分吗？
25. 如何行驶合同的撤销权？ 26. 可撤销合同的法律特征 27. 合同的撤销权与变更权有什么分别？
28. 附条件和附期限合同 29. 合同无效或被撤销的法律后果 29A.案例分析：吉祥服装厂的售后合同纠纷
合同的履行
30. 适当履行和情况变更履行的分别？ 31. 什么叫合同履行的抗辩权？ 32. 如何先履行抗辩权？
33. 合同不履行有什么法律后果吗？
合同的担保
34. 担保的类型 35. 无效合同的几种情形？ 36. 保证有哪些方式？
37. 保证合同的双务合同吗？ 38. 保证和担保有分别吗？ 39. 抵押的种类及条件
40. 什么叫做质押？ 41. 权利质押与动产质押有什么分别？42. 质押与抵押是一样的吗？
43. 什么叫留置权？ 44. 留置权的成立要件是什么？ 45. 定金与订金的分别？
合同的转让及权利义务的终止
46. 合同转让的必备条件是什么？ 47. 有哪些债权是不可以转让的？ 48. 如何转让合同才是合法的？
49. 合同终止的七种原因 50. 什么叫后合同义务？ 51. 合同解除和终止的什么分别？
52. 法定和约定解除对企业有什么影响？ 53. 如何看待合同的溯及力 53A. 案例分析：风华针织厂的文化衫合同纠纷
违约责任
54. 过错责任和严格责任的关系 55. 如何在合同里面规避违约责任? 56. 预期与实际违约的法律责任
57. 如何辨别默示违约？ 58. 什么是不可抗力？ 59. 不可抗力的范围及合同管理
60. 罢工是违约吗？ 61. 承担违约责任的方式？
合同的法律适用及争议的解决
62. 涉外合同的法律适用原则 63. 合同争议有哪些解决方式？ 64. 仲裁有哪些优缺点？
65. 有哪些纠纷不能仲裁？ 66. 经典案例分析：英发公司的合同仲裁纠纷案
第三章： 如何正确评估并签署买卖合同
1. 什么是买卖合同？ 2. 企业服务外包可以签买卖合同吗？ 3. 买卖合同的明示条款有哪些？
4. 法律规定买卖合同中出卖人的义务 5. 权利瑕疵担保义务如何理解？ 6. 法律规定买卖合同中买受人的义务
7. 买卖合同的检验费的争议？ 8. 买卖合同中的风险承担与利益承受 9. 特种买卖合同
10. 如何处理买卖合同中的孳息？ 11. 企业如何在买卖合同中得益？ 12. 案例分析：泰科电子与供应商的买卖合同纠纷
第四章：招投标采购，E-sourcing及电子商务对合同签署和管理的冲击
1. 什么是招标投标 2. 招投标的流程 3. 为什么有时候有废标的出现？
3. 如何进行询标？ 5. 违反招投标法只需要承担民事责任吗？ 6. 哪些情况可以进行招投标？
7. 法律规定哪些项目需要实施招投标？ 8. 什么叫做邀请招标？ 9. 什么是公开招标？其优缺点有什么？
10. 招标人和投标人不可以有哪些行为？ 11. 招投标的生效，撤回和撤销 12. 开标、评标和中标以及履行的注意事项
13. 中标通知书是否是合同成立书？ 14. 招投标的违约责任和缔约过失 15. 案例分析：某灯饰厂的招投标案例分析
第五章：涉外采购活动的国际货物买卖合同
1. 什么是国际货物买卖合同？ 2. 国际货物买卖合同的特征 3. 国际买卖货物合同与买卖合同的分别？
4. 影响国际货物买卖合同的国际公约 5. 国际货物销售公约的适用范围 6. 中国对联合国国际货物销售合同公约的保留
7. 国际贸易术语 8. 要约和承诺与买卖合同的不合之处？ 9. 国际货物买卖合同双方的义务有哪些？
10. 如何规避国际货物风险? 11. 国际货物买卖合同的违约救济 12. 案例分析：全强500强公司的国际货物买卖纠纷
第六章：政府采购与企业采购的合同要求及分别
1. 政府采购的特点 2. 政府采购模式与采购方式和企业的分别 3. 国际上常用的政府采购规则有哪些？
4. 政府采购趋势 5. 价格在政府采购中的作用？ 6. 如何看待政府采购和谈判的关系？
7. 政府采购合同与企业采购合同签署有什么不同？ 8. 如何在政府采购行为中进行投诉？
9. 区分政府采购的质疑、投诉与责任 10 .经典案例分析：三丰水泥厂参与政府招投标的不公平竞争？
第七章：其它重要的与采购及合同相关的法律
1. 竞争与反垄断法概要 2. 消费者权益保护法概要 3. 产品质量法概要
4. 知识产权法概要

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月14-15日  深圳
课程费用：4680元（每人.2天）
【课程介绍】

本课程的特色:

本课程帮助学员理解对于从外部供应商处采购的要求应当如何进行商业论证，商业需求如何影响采购决策，如何应用财务预算控制采购过程，理解与供应商的合同中应包含的各种规格及关键绩效指标如何设定，理解正式合同中应包含的主要条款有哪些及能够评价供应商报价中的定价策略；理解工程外包与服务外包对采购的要求。

学习目标:通过本课程的学习，你应当能够理解采购商业决策的过程，评估供应商的定价策略，进行成本估算与预算，并运用财务手段进行采购过程的预算控制，明确产品与服务的采购规格要求，并制定有效的规格，确定供应商交付的主要绩效指标及服务采购中的服务水平协议；能够撰写标准的商务合同条款，参与外包还是自制的战略决策制定并管理相应的外包关系！

【课程纲要】

第 1章 商业需求分析及采购决策制定

什么是商业需求？

商业需求如何帮助采购做决策？

工业品市场和消费品市场

一般采购的周期应该是怎么样的？

采购周期与采购决策

一个完整的采购周期中最重要的流程在哪个部分？

如何分析采购的需求？

申请部门与采购部门对需求的不同理解

如何进行采购的商业论证?

采购商业论证的价值与逻辑

一般采购商业论证的标准是什么？

 

第2章如何估算成本和价格？

从哪儿获取关于成本与价格的市场数据？

成本与价格是一样的吗？

价格的决定因素是什么？

价格是由供需决定的吗？

决定成本的关键要素是什么？

成本导向的价格有哪几种？

供应商定价的三种方法

市场导向的定价有哪几种？

理解供应商的定价机制

供应商定价中的市场竞争对供应商的影响

理解成本的涵义与层次

供应商的三种不同的价格战略

什么是全生命周期成本？

全生命周期成本在采购与供应管理中的运用

采购价格VSTCO管理

如何进行成本估算与预算？

成本估算与成本预算的差异

 

第3章如何运用财务预算进行采购费用控制

财务预算的目的是什么？

采购在财务预算中的角色和作用

组织预算组织战略供应链预算以及采购预算

预算的分类及其作用？

编制预算的难点在哪里？

预算编制的利益相关方如何管理？

编制预算应该以绩效还是战略为核心？

采购管理者如何体现绩效并进行预算控制？

如何处理预算偏差？

如何进行现金预算操作？

演示：组织财务预算的全过程演示

 

第4章 明确采购需求及规格要求

什么是规格？

规格的分类及特点

什么是一致性规格？

什么样的采购品项需要一致性规格？

什么是性能规格？

性能规格在采购管理中的作用

什么是服务的规格？

服务规格定义的难点在哪里？

采购如何保证可持续性的规格？

如何起草规格？

如何与市场进行对话？

制定规格需要哪些信息？

规格标准化的好处及其影响

如何满足社会及环境标准？

如何做好信息保障？

 

第5章如何确定关键绩效指标及理解合同条款

合同中应包含哪些绩效测量指标?

如何理解合同中的关键绩效指标。

如何设定关键绩效指标（KPI）?

典型的KPI指标有哪些？

关键绩效指标的利益相关方有哪些？

什么是服务水平协议？

为什么服务水平协议执行起来非常的困难？

衡量服务质量的测量指标有哪些？

合同与合同条款需要关注的事项

什么是合同明示条款与默示条款？

一般的标准商务条款有哪些？

合同模板实例

如何解读关键条款？

什么是合乎道德的供应源搜寻与供应的关键条款

 

第6章评估定价方法

什么是“合适的价格”？

对采购回来讲一个合适的价格会包含什么内容

供应商眼中的合适的价格

一个价格分析中需要哪些信息？

供应商的定价方法有哪些？

价格表分析

什么是固定定价法？

什么是基于成本的定价安排？

如何分析支付条款？

利用供应商的定价方法与供应商建立关系

 

第7章外包及规划外包采购

 

“自制还是购买”的决策

自制和购买决策的关键评估因素有哪些？

采购在自制和购买决策中的价值

什么是外包？

外包为组织带来什么优势？

外包的发展过程

外包的风险、成本及收益分析

外包的供应商分析

哪些事务应当外包？

如何进行外包的商业论证？

外包的商业论证中的关键因素是什么？

外包的流程有哪些？

如何设定外包的合同条款?

有哪些影响雇佣条款的法规？

如何建立外包的撤出计划？

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月20-21日 深圳
课程对象：企业骨干员工、班组长、部门主管、储备干部
课程费用：3800元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】

课程背景：
什么是问题？什么是当下要解决的问题？对问题的定义及问题的范围显得尤其重要。工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。然而，解决问题是要用方法的，而问题分析技术就是能协助我們迅速且正确解决问题的利器之一。质量问题是企业管理中要面对及解决的重要问题。
一般问题解决的程序约可分为:收集→整理→归纳分析→判断决策等阶段，每一阶段都有不同的方法可供搭配使用。如果能夠充分了解问题分析技术且运用得宜，就能收集到正确有效的资讯，並作出精准的判断。如何运用问题分析技术，建立系统解决质量问题的方法，做到预防为主，把质量问题控制在萌芽状态，确保企业质量处于持续稳定及可控中。
美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”（life behind the quality dikes）。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，它同样也会给社会带来危害甚至灾难。所以，企业有责任实施质量管理活动，建立健全质量策划、质量控制、质量保证和质量改进和认证的全面质量管理（TQM）体系，严格把好质量关，共同维护质量大堤的安全。
随着我国的经济建设发展，企业迅猛崛起，面临激烈的市场竞争，在激烈的市场竞争中，企业越来越认识到质量管理的重要性和紧迫性，质量是企业生存和发展的第一要素，质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力，质量问题是影响企业发展的重要因素，应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。 要想在竞争中求生存、求发展，就必须不断提升科技质量创新与水平，就是要把质量贯穿产品实现的全过程，真正的融入经营活动中，实现质量领先的战略目标。。。。。
质量管理是企业管理最重要的基础管理之一，是企业产品和服务质量的根本保证。企业的质量管理制约企业成败。
课程收益：
全面掌握–掌握问题分析思维及方法；
全面掌握–问题解决步骤；
全面掌握–提升现场问题分析解决的核心理念；
全面掌握–强化解决问题表现与根源的差异理念；
掌握掌握–问题分析与PDCA的因果法则。
全面强化–现场品质意识的重要性；
全面掌握–现场品质管理的基本程序和方法；
全面掌握–现场品质管理问题发生的原因、步骤、方法及如何纳入制度化标准化的方法。
全面掌握–现场品质系统改善方法 。
课程形式：
“讲授+研讨+应用”三维一体，采用角色扮演、情景模拟、案例剖析、交叉演练、互动教学，聚焦日常管理难题，提供实用管理工具，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。

【课程纲要】

第一讲 什么是问题和现场质量主要问题
1、问题就是现状与目标产生的差距；
2、问题就是重复发生的错误；
3、问题就是突发事故；
4、问题的种类
5、需要控制和纠正的异常问题
6、需要持续改善的问题
7、质量问题
1）什么是质量，现场管理主要存在哪些质量问题？
2）百年质量管理启示录
互动：工作中存在的品质问题分类举例。
第二讲 质量问题的几种系统分析工具及方法
1、“5W分析法”―–一种根本系统解决问题的办法
以工作发生的实际品质问题为例老师讲解5why分析法的案例，学员派代表上台演练
2、“PDCA” 循环能够应用于所有品质管理过程以及作品质问题分析的系统方法
3、“QC品管圈”运动（如何把各部门在日常发生的纠正措施进行分析总结纳入“QC品管圈）”活动中
1）QC品管圈主题的选定（头脑风暴法）
2）品质改善措施的原因分析及制定（鱼骨图的使用）
3）品质改善措施的落实（甘特图的使用）
实例分享：团队分组练习以实际工作中发生的品质问题为例，制作因果图。
第三讲 解决问题的步骤
1、定义问题；
2、搜集事实（数据和资料）；
3、分析事实（分析数据和资料）；
4、拟定改善计划；
5、改善的实施；
6、检查效果与标准化；
7、将结果制度化。
实操演练：以工作中发生的实际质量问题按解决问题的七步法进行层层分解解说，团队练习。
第四讲 质量管理的基本程序及系统方法
1、来料检验的方法及标准制定
1）如何与供应商的检验方法、标准及客户要求同步
2）某知名制造企业“来料检验工作流程”及“来料检验操作规程”案例分享
2、过程检验的重点及方法
1）首件检验
2）特殊工序与关键工序的判断及控制方法
3）优秀企业的“过程巡检标准及报告”分享，对特殊及关键过程的控制技巧分享
4）优秀企业的“QC工程图”案例解析及分享
3、成品检验
1）成品检验标准的制定要点
2）“成品出货检验清单”的重点注意事项
3）某知名制造企业“成品检验工作流程”及“成品检验操作规程”案例分享
4）AQL抽样标准的应用
4、可靠性分析及实验
第五讲 掌握现场品质系统改善方法
1 、现场品质问题解决基本理念与流程
1）基本理念-八项注意
经验库是一切改善的起点和终点
2）基本流程-七步钻石
经验库的建立
2、一把钥匙开一把锁
经验库原始数据积累与输入
1）工程判定
2）变异点分析
a.经验库动态维护
b.经验库的维护与应用
3）简单统计手法
口经验库在改善活动中的应用
4）创新方法
3、相对复杂问题快速突破
科学设计作业程序以减少劳动强度并提升效率
1）普适法则-找规律
2）快速查找-比较法
3）终极武器-大挫索
4）特别补充-拆装法
5）挑战极限
第六讲 课程回顾及总结
1、内容小结
1）培训内容口诀化记忆
2）回答学员问题及疑点澄清
2、课程应用
1）辅导学员制订培训后的应用计划
2）应用过程中可能出现的问题及解决途径
3）制订培训后的应用计划

【专家介绍】

李老师–质量管理与标准体系实战讲师
北京理工大学本科 管理学士
1996年获IRCA颁发的ISO9000国际注册审核员证书
国内某品牌汽车新能源电池集团连续三年ISO45001、IATF16949、VDA6.3/6.5体系主讲老师
优卡斯国际认证（深圳）有限公司特聘体系审核员、培训师
接受过顾问核能、培训师培训、专案管理等专业培训
具备ISO9001、ISO14001、ISO13485、IATF16949、OHSAS18001、SA8000、ISO45001、VDA6.3/6.5、GMP等多个体系标准及内审员培训师资格证书和内审员证书、企业组织管控系统及制度建设有丰富的实战经验。
在广东、浙江、江西、四川等地区港资、民营、台资等企业积累了二十多年的企业管理实战经验，曾历任企业品管经理、生产总监、总经办主任、董事长助理、副总经理、咨询公司顾问、咨询公司总经理等职。
20多年的知名港资企业、民营企业集团实践管理经验，对企业的资源整合、团队整合、流程整合与再造具有丰富的实战经验，并具备较强的全局战略决策能力及事物判断能力；
曾经历品管、人力资源、体系运营管理者代表、常务副总经理、管理咨询师、培训师等多项管理实践工作经验，熟知制鞋、电子、化工等多种领域行业；在咨询工作中积累了丰富的企业问题诊断及调研经验，对质量、环境、职业健康等体系及制度建设有丰富的实战经验；在华坚集团工作期间曾从2007年9月开始至2008年3月参与由台湾宝成集团顾问团队协助的一系列专案改善，对企业经营规划及优化改善积累了丰富的系统管理及体系运营实战经验。从2008年9业开始至2010年7月参与华夏基石、麦浪哲等知名咨询公司对华坚集团的人力资源专项咨询辅导工作，积累了丰富的人力资源辅导及管理经验。
知识结构全面，思维敏捷，具有极强的全局把控能力、组织领导能力和沟通协调能力，身体健康，为人坦诚、务实，性格乐观、精力充沛，具备职业经理人应具备的综合素质和人格魅力。
具有敏锐的商业触觉，作风快速果断，喜欢接受具有挑战性的工作，能承受工作压力，具备出色的创新能力、领导才干、人际能力、社会活动能力。
主讲课程：
一、国际管理体系系列：
《VDA6.3过程审核》《ISO50001：2018能源管理体系标准及内审培训》《VDA6.5产品审核》
《GMP质量管理体系内审员》 《企业三标管理体系内审员培训》
《ISO22000：2018内审员培训》 《ISO13485：2016内审员培训》
《IATF16949：2016内审员培训》 《SA8000：2018标准管理体系培训》
《ISO9001-2015标准及内审员培训》 《ISO45001：2018标准及内审培训》
《ISO14001-2015标准及内审员培训》 《GBT 27341-2009（HACCP）培训》
《职业健康管理与职业危害防护》 《ISO 50001：2018能源管理体系标准及内审培训》
二、安全、质量管理系统系列：
《新/旧QC七大手法》《质量问题分析与解决》《全面质量管理TQM》《IATF质量六大工具》
《现场质量管理与突破性快速改善》《8D问题分析与解决》《5WHY法应用》《全员质量意识》
《EHS管理安全体系》《公共安全管理培训大纲》《精细化生产安全管理培训》《安全标准化》
授课风格：
生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合企业案例的教学方法深受客户、学员好评。
部分客户见证：
汽车行业：BYD汽车、BYD电子、弗迪新能源电池、东风汽车、一汽锡柴、弘道汽配、长丰汽车沙发、宝井汽车钢板配件、南海瑜璟五金塑料制品、三都苍泰科技、森密汽车零部件、信强汽车零配件、特耐得车轴、康奈可模具（中国）、锐力橡胶制品、湖北巨隆锻造、十堰东风汽车集团、成飞集团、东磁新能源、振华新能源、中车时代……
食品、药业：风行生鲜食品、西乐健康科技、众醉鲜食品贸易、太阳神集团、忠诚饮食、华宝香精香料、路博润添加剂、广药集团、王老吉、梧州制药、仁和药业……
服装、物业、地产：文熙拉链服饰、巴迪服装、英德实益长丰纺织、俏佳人服装、巴迪小虎服装、文昌拉链服饰、百嘉和物业、好景豪园物业、金帝物业、广州兆联经济发展、圣地地产、 荣超地产、全丰地产……
家电电器：美的集团、格力电器、北元电器、华粤电器、艾美特电器、申菱电器……
其他行业：简一陶瓷、嘉拓智能设备、同煤广发化学工业、盐湖工业、城市之星运输有限公司、万发物流、华坚国际鞋业集团、胜捷消防集团、深圳平湖金进制品厂、兴利电脑制品、中荣彩色印刷、花城彩印、新科集团、百丽国际、大众眼镜、嘉隆高科 、得益乳制品、武汉凌云集团 、江苏三弦路灯、 江苏苏源彩印、 广州爱奇实业、奇利田用品、海纳信息技术、爱升科技、南海树和家具、快美加礼品、慈航玩具、实力模具、四川美捷通信、杭州大和热磁电子、东莞时运佳、贝特瑞（四川）新材料、广东鸿图科技、金信诺电缆……

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月20-21深圳
课程费用：7800元/人/2天（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；交通住宿费用自理。
【课程介绍】

如果销售有如下情况，则这门课就是您的必修课

• 不会发现优质的项目线索

选不到好项目立项，看到一个项目就跟进去，不管好不好，这样浪费时间精力。

• 不会立项导致公司巨大浪费

立项不好，导致公司浪费资源、成功率低、利润低。甚至出现大量的应收账款。

• 项目运作的掌控能力不足，

完全被动的跟进项目，左右不了项目的任何进展，这样的项目丢单率极高。

• 项目到最后，不能判断客户的意向

导致陪标频频，浪费公司的资源。

• 建构不了支撑性关系

客户关系总是浮在表面，不能形成支撑型关系来支持你的项目。

• 项目进展糊里糊涂，能不能成听天由命

项目出问题了，一无所知，明明是没有戏的项目，还去拼命投标

• 缺乏分析能力，不能预判：

不会竞争博弈分析，不会判断，对竞争对手和客户的下一步动向一无所知，不会预判分析。

• 销售主管，缺乏对下属的管理工具

项目运作效果的评价工具，不能及时理解属下的项目状态的好坏，团队管理效率底，造成更大程度的浪费

• 不知道怎么样做才能让自己的解决方案优于对手，获得竞争优势？

怎么样才能透彻理解到客户的需求，并发现现在需求，扬长避短，里外配合，从而获得一个优于竞争对手的机会窗，从而在这个机会窗中拿下项目。

• 运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略

常常项目搞不下来，就会抱怨公司的产品竞争力不行，希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析，就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。

• 分析博弈—项目销售人才必修之课

善博弈者，可以以少胜多，以一当十，即使在敌强我弱的情况下，也能屡屡取胜。

百战百胜之首要是知己知彼

战机，形势，可能性，都需要分析诊断

• 关系运作—–让天下的所有项目都有关系
• 学习华为的销售成功背后的精髓

学其表，则无助于自己；只有学其里，方能成为自己的武器

课程中的《项目分析原理》，《意向形成机制》是华为销售实践的总结提炼，这将有助于其他行业学习华为的销售人员，学到真正的精髓。

【课程纲要】

第一部分 项目运作—事关成败

项目越大，运作越关键

本单元学习目标：从问题的解决中找到项目运作的感觉

一、平民身份如何演绎5千万的奥运项目！

一个成功的运作，可以拿下世界级的项目

平凡的销售经理，竟然被传说是高干子弟

二、一个2500万项目的失败案例

即使是大牌产品，也照样丢给一个小公司

运作过程的失败，遭致后期招标全面被动

三、从案例中研究问题

1、高层关系缺失，客户经理是如何切入的？

2、借助什么找到客户的兴趣点的，是如何影响到决策层的？

3、与高层见面的5分钟有多大意义，在决策形成机制中有什么重大意义？

4、在品牌，关系，资金，实力诸多方面都弱势的情况下，是如何通过一点优势突破化优势为胜势、最终以弱胜强的。

5、描述这个项目的决策形成机制，并讲一讲最高层决策在这里面起的作用

6、奥运项目案例中招标为什么会接受我们三级资质？业主很有意见但是还得接受，为什么？

 

第二部分 客户选择标准和态度

客户选择标准是掌控项目的发展过程和竞争格局核心因素

目的：谁掌控了客户选择标准的发展进程，谁就掌控项目的主动权，了解客户选择标准和态度，是通往成功大门的钥匙

一、客户的购买行为原理

1、选择标准概念和特点

2、态度到意向

3、案例：销售汽车和找对象，为什么都这么难？

二、探知内心深处的选择标准

1、如何了解和分析才能掌握内心深处的真正的标准

2、创造标准

三、态度满意

1、什么是满意？满意态度是如何形成的？

2、满意态度为什么要确认，如何确认？

3、案例：为什么我给客户该讲的都讲了，该做了也做了，就是无动于衷？

四、问题和案例练习

1、问题：客户的想法态度吃不准，不能调动客户的真正的兴趣。

• 案例练习：西北银行半年客户就是不提项目的事情

2、问题：价值引导总是打不到点子上”

• 案例练习：海关的第一次技术交流和半年的冷漠

五、分组讨论：结合自己的工作实践，如何获得客户的选择标准和评价态度？

1、方式、话术、场合、手段如何？

2、从现象推断？有哪些现象可以帮助判断客户的选择标准和评价态度？

3、其中选择标准的权重，如何判断？有哪些言谈举止可以帮助我们判断？

4、客户对选择因素的影响度如何调查和判断？

5、什么时机合适？讨论一下

 

第三部分 意向形成机制（DMI）

打靶先要看清自己的靶子，先学会客户决策的核心逻辑

本单元学习目标：掌握客户意向形成机制原理的作用：学员要学会各种因素的相互制约以及在决策团队之间相互牵制、相互纠结的过程，直到评价态度是如何在几个不同决策者之间形成最终统一意向的。即决定招标结果的意向。这个DMI 是项目分析和博弈的基础性知识。

一、项目运作中看不透的困惑

一个名牌轿车的招标故事

二、意向在项目中的作用

招标要做到心中无标

三、意向形成机制—-决策地图DMI

1、从态度到意向形成，客户选择的科学

2、DMI表，客户决策链以及客户态度的相互作用—-意向形成机制

3、BATT案例

四、问题和案例：

1、问题：客户经理项目运作糊里糊涂，忙乎半天只是白忙乎，浪费资源和时间

• 案例练习一：某广播大厦，

2、问题：找不对人做不对事。结果受到挫折

• 案例练习二：上海某大剧院，

五、分组讨论和练习：结合自己工作中的实际案例

1、利用前一部分的方法，得到了选择标准、评价态度和影响度，权重基本内容，并画出DMI？

2、利用DMI来分析，我们的优势和劣势？

3、看看，客户对我们意向分，从而判断我们落单的可能性？

 

第四部分 项目运作基础

军事家要掌握天、地、人之军事要素

本节学习目标：理解在项目运作过程中，产品属性，服务，品牌，价格，项目运作五个阶段，这些要素是如何在项目中发挥作用的，理解其中的关系，并熟悉他们的规律。

 一、产品和服务属性

1、产品一定要专业，产品经理的职责

2、FFAB原则

3、产品属性调研表

4、案例：价值包装之后，渗透力大幅度提升。

二、商务

1、掌握商务应该学会些什么

2、价格，关系，技术的权衡

3、是科学也是艺术

4、案例：商务运作改变客户的采购进程，提前锁定意向

三、项目运作过程的五个阶段

1、五个阶段

2、不同阶段的客户心理分析

3、不同阶段的判断和竞争机会分析

4、不同阶段的机会窗信号

5、保密工作和阶段控制

6、案例：一个大项目的运作过程介绍

 

第五部分 线索的发现与评审（0.5h）

目的：如果找来的线索都是：定位不清的线索、没有竞争力的线索、没有产能的线索、交付有问题的线索、没有前景的线索、没有销售量的线索，则会导致公司发展受限，甚至亏损，因为销售不能打开，利润跟不上，反过来又留不住高端人才，所以，线索管理事关公司的发展大计。

线索没有量，质量不佳的原因是什么？如何获得优良的线索，是本节的核心内容。

一、线索定位，MTL简介

1、线索的常见问题

2、产品的适销性

3、线索评估

4、分组讨论，就公司线索的问题，分析其中的原因

二、ML线索管理

1、策划线索生成方案

2、收集和生成线索，

• Bsm模型
• 成功案例
• 项目信息的挖掘华为方法介绍

3、认证和分发线索

4、跟踪和培育线索

5、分组讨论，就公司的每一个产品线，进行BSM 分析，看看如何策划，才能获得更多，更好的线索？并对其中的投入产出比进行分析，看看是否可行？

三、获取线索的活动策划

1、调研问卷设计

2、六维度定位市场活动策划

3、活动策划的案例

• 案例：利用BSM线索生成的策划方法，成功使得线索扩大了20倍

 

第六部分 客户关系的建构和运作（提高级）

学会运作关系，则关系遍天下，让您每一个项目都能有支撑关系

学习目的：学会建构信任级的关系，支撑级的关系，并学会运作关系，让自己的关系遍天下，学会迅速搭建信任级的关系，为重大项目服务和支撑，突破个人关系圈的限制。

一、关系的性质和作用

1、关系在项目运作中的四个基本作用

2、构建信任度的方法讨论

3、“中国式合同”与关系履约补充

4、案例：利用意向形成机制原理，分析并阻击高层关系和对手的发展进程（大运会项目）

二、关系的发展进程

1、关系发展的四个阶段

2、建构信任级的关系的技巧和常见方法

三、八维度建构信任度

1、八维度构建客户的信任度

2、案例：2000万项目搭建高层关系，解决困境，突破重围。

四、高层关系建构与动力设计

1、意向形成机制与关系发展目标

2、客户之影响力关系与高层关系构建途径

3、高层关系的目标与时间控制

• 案例：高层关系搭建了，但是总是和自己“打哈哈”，不见发力，谁的错？

4、高层关系构建之“囚犯博弈”原理，与“两肋插刀”

5、高层关系的动力设计

• 案例：某银行行长之关系构建和鼎力相助。

第七部分 项目分析、研判和博弈

运筹帷幄在战场上可以以一顶十，在销售项目中也可以以一顶百

课程目的：勇谋要发展到智谋，运筹帷幄的力量，就是能够让您用小米加步枪战胜敌人的洋枪大炮。运筹帷幄以及分析博弈能力可以帮助销售把控大项目，做到知己知彼，深谋远虑，精准预测项目的发展进程，弄清竞争对手和客户的心里和下一步的行动，为项目运作制定策略和计划提供有力的手段。

一、竞争博弈，意向形成

1、博弈表和意向形成

• 从博弈表中我们能够分散出多少博弈手段

2、什么会阻止意向形成

二、分析研判，策划提升竞争力的手段种种

1、突破敌人设置的必要性因素：案例分析练习：西北银行，

2、识别权重高的需求，突出优势，拉开差距，一击致命—-案例：某检察院互联互通问题

3、让客户充分重视和理解我方优势，格局也许会发生根本性变化

4、利用客户现有对我司有利的评价标准，反而事半功倍

• 案例分析练习：上海大剧院日本安藤忠雄的评价观
• 案例：银石广场试灯案例，最后收获1000多万。

5、没有优势创造优势

• 案例：某海关根据客户业务制定出系列策略，演绎出神奇效果

6、利用影响力关系，四两拨千斤

7、利用优势先发制人，让对手优势来不及显现就已经死在萌芽中

• 案例：某矿务局策划，让项目隐藏了半年

8、不能让竞争对手吹牛得逞，打击将一举两得

• 案例：上海某服务器项目

9、策划时间节点，火力暴露的时间恰当，让竞争对手措手不及

10、满意度不是等待自然形成，也可以提前促成

• 案例：某矿务局案例

11、敌方有优势，设法组织和拖延招标进程，等待我们意向形成

• 案例：某地市公安小区防盗系统

12、意向一旦形成，早锁定，不给对手机会

• 案例：某体育馆项目，送到嘴里的机会视而不见

13、架空敌人的高层关系，让其发挥不了作用。

• 案例：无锡灯光项目，高层领导即使想帮也来不及

三、博弈分析分组练习：利用自己的公司的业务项目

1、结合前面的研究成果，进一步分析，竞争策略？看看我有什么对策？

2、看看竞争对手有什么对策？进一步分析下一步，竞争对手有可能出现什么样的行为？我们如何去判断这个行为的发生？进入我们如何去策划下一步行动和对策

3、制定出项目运作的计划，监控点（要求smart），体现“攻心为上”的原则！

第八部分 意向形成的识别、锁定与招投标控制

战机有时候转瞬即逝，你不去锁定， 就是别人的了

课程目的：要学员学会识别意向形成的时机，并学会锁定意向，运作项目，控制项目的进展，锁定早了和晚了都会失去项目，锁定的技巧和关键，一定学会，负责辛辛苦苦努力的结果就会毁于一旦

一、意向形成识别的重要性

1、视频案例：播种需要收获

2、银行三级网案例：“煮熟的鸭子飞了”

二、意向形成时机的把握

1、进程分析

2、意向形成信号

3、意向的三种模式

4、意向进入形成期的判断

三、锁定意向，收下果实

1、招标类型和规范书的种类

2、如何决定对自己有利的招标模式

3、博弈表和招标过程的把握

四、招标博弈案例

案例：无锡灯光案例3500万。竞争对手花了50万买陪标

案例：客户内部矛盾和决策机制研究明白，手握王牌，配合客户决策，锁定胜局。

五、锁定意向，收下果实

1、招标类型和规范书的种类

2、如何决定对自己有利的招标模式

3、博弈表和招标过程的把握

第九部分 项目销售管理和团队协作

海陆空联合作战和单打独斗胜负早已决定

课程目的：销售管理一定要学会，学会监控点的设置，学会评估项目的进展，学会控制各种资源的消耗，对项目的成功率学会判断，并监管项目组协调发展，保证项目中的压强原则，集中力量，抓住机会窗，拿下项目。并学会如何针对项目组设计激励（高管选学）。

一、项目管理的组织设计和激励

1、项目组的设定与分工协作

2、项目组的激励

3、项目组在公司中的协作制度

4、项目组合销售管理部之间的协作关系

二、销售管理部与销售管理制度

1、项目信息的获取，分析，立项之制度规定

2、项目中相关参与人的激励和考核

3、跨部门之协作行为的考核和激励

4、华为案例介绍：“从拉动到推动，销售项目中参与者积极性的根本性改变”

三、项目运作销售管理

1、建构高效科学的资源节约的销售项目运作体系

2、项目信息挖掘，项目成功率与立项制度

3、项目运作能力之分析、博弈与项目分析会制度

4、项目运作分析与项目计划的PDCA循环

5、基于对项目运作能力的项目经理的培养、激励

四、销售管理与部门协作

1、产品部的职能

2、系统部之职能

3、销售部（客户经理）之职能

4、部门之间的协作和共享激励

五、人才培养计划

1、人才培养与销售管理制度的关系

2、公司的发展战略与人才培养战略

3、人才培养与公司客户关系维护

六、项目状态评估表

1、Pse表的使用（preject state evaluation）

2、上司评估下属，防止项目失控

3、销售自己评价，给自己一个指导

案例：对新销售员跟踪不力，致半年无果。领导也失职。

七、项目跟踪和计划表

1、DMI表格填写和项目监控

2、跟踪表的学习

3、跟踪表的Pdca

4、和DMI表联合使用，分析和计划，评估和实施

案例：海陆空联合作战，空军完不成任务，陆军也进不去。一个计划没有监控而导致失败的销售案例，某大学校园网，煮熟的鸭子飞了

【专家介绍】

蒋建业 先生

基本情况：

华为公司原企业网事业部南部大区经理

华为大学特聘讲师

港湾公司广东办事处主任

港湾公司大企业系统部总经理

上海广茂达首席营销官

上海雷士光艺总经理

成功销售近10个亿的业绩

组织策划近200个广告促销和宣传活动

复旦大学经济学硕士，企业管理研究生

在国家权威刊物上发表多篇论文

国内第一个提出“大客户销售项目运作”方法的老师。（2005年就第一次提出）曾经就“融渠道商的项目运作体系构建”，代表部门给任总汇报过工作。

有二十几年的企业管理、营销管理、大客户销售、营销培训与营销咨询顾问实战经验。

主要特色：

华为项目运作的实践进行理论化总结

将华为的实践提炼出来，从实践中来，再回到实践中去，这样才能真正让客户学到华为销售的销售精髓。并能够运用到学员自己的实践中去

案例丰富多样，典型且具有不同的学习价值

是从200个亲历的案例中精挑细选的，都是实实在在的真实案例，案例挑选时还尽量使得每个案例能够反应出不同的竞争格局，并在教授核心原理的过程中，辅助学习。帮助学员学到真正的销售运作原理，并用于未来指导自己的工作实践。

客户化教学

老师具备厚实的理论和实践功力，可以根据客户的需求，直接以客户的案例来讲解和讨论，这样就更加能够让学员学到项目运作的核心科学的分析方法

“情景仿真模拟”独特案例教学

“项目分析”是华为销售之珍贵方法，早期的华为，每一周都有周末分析会，老师独创性的将原来亲历的案例进行“反向仿真模拟”，让学员学会其方法。

主讲课程：

《大客户销售技巧与项目运作实务》、《大客户、工业品（b2b）项目型销售技巧ABC》、《大客户项目型销售管理与控制》、《工业品大客户型销售的渠道体系构建与动力设计》、《工业品大客户型市场的营销管理与markting战略》、《新产品上市与推广》、《专业化产品销售技巧训练》、《市场调研操作实务训练》、《营销激励体系的设计与运行》等，涉及营销战略、营销体系、销售管理、销售技能等多个层面。

服务客户：

中兴通迅，浪潮信息，鼎桥通讯，海信电器，科龙电器，明阳风电，烽火通讯，西顿照明，华海集团，中海运，三一重工，中国电信通服，神州数码，盛路通讯，上海广茂达，同洲电子，瑞士康达，中国移动,北京中检，深信服等几十家知名公司。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月20-21日深圳
课程对象：人力资源从业3年以上，或薪酬从业1年以上均可参加；有意提升或掌握薪酬管理体系的人士；希望全面掌握薪酬管理的业务经理。
课程费用：¥5280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

众所周知，薪酬管理绝对是人力资源管理所有模块的一个难点。而其中薪酬管理的重中之重就是如何合理有效的搭建基本薪酬、奖金体系框架。
为此，翁涛老师总结近三十年各种类型企业薪酬管理经验，站在全球薪酬管理制高点，研发出来全球薪酬体系搭建的四大种方法以及国内版权专利的奖金十二要素PMT模型。
本次培训从理论基础到Excel实操技能，全面讲解如何搭建公平合理又具有竞争性的薪酬管理框架。
人力资源在开展工作的时候，也遇到很多难点、卡点：
难点1｜薪酬无战略：定位不清晰，见人下菜碟儿；
难点2｜框架无逻辑：根据需要定框架，工资要的多级别就高；
难点3｜自己无信心：体系搭建就是网上抄一抄，禁不起内部领导的质疑和挑战；
难点4｜调转无脉络：不分前后台的工资体系，人员调转晋升的时候没有管理规矩；
难点5｜运作无效率：都是一对一的调薪与变动，没有人满意，没有人知道该怎么做；

【课程纲要】

第一部分：薪酬管理概论
1、狭义、广义薪酬管理的概念
1)整体薪酬内容
2)薪酬经理工作角色与内容
2、薪酬管理武装工具
1)几个“数”（平均数、中位数）
2)几个“薪酬”（基本年薪、固定现金、年度总现金等）
3)几个“比较”（内部公平与外部竞争的计算）
4)几个“调研”（标准调研、定制化调研）
小组讨论：薪酬管理不同工具比较
实操练习：如何计算内部公平、外部竞争（需要Excel实操）
实操收益：薪酬管理最底层逻辑以及夯实各种薪酬分析基础工具
第二部分：基本薪酬结构分析
1、薪酬框架详解
1)详细拆解级宽、级差、重叠度
2)说明薪酬区间的意义
2、内部竞争指标的计算与意义
小组讨论：内部竞争分析和平均数分析的差异化
实操练习：如何利用内部公平分析新老倒挂（需要Excel实操）
实操收益：抛弃平均数分析薪酬的方法，善用竞争性指标分析薪酬问题
第三部分：构建基本薪酬体系
1、薪酬构建流程
1)展示薪酬体系搭建最普适的流程
2)比较不同薪酬结构
3)外部分析数据展示与启发
2、职位等级与薪酬调研
1)全球唯一的“职位ABC”内容介绍
2)Mercer、Hay职位评估比较
3)职位评估拆解
4)薪酬调研类别
5)薪酬调研数据的应用
现场演示：国际职位评估工作细节打分表
案例分享：施耐德集团职位体系搭建案例
实操收益：明确职位管理整体框架，掌握职位评估学习技巧
第四部分：薪酬体系搭建的Excel实操解析
1、薪酬体系分析工具
1)内部公平、外部竞争分析
2)渗透率分析
2、全球薪酬架构建立四种方法
1)仅仅用内部公平建立薪酬架构（运用回归、数据透视表，vlookup等进行实际演练）
2)仅仅用外部竞争建立薪酬架构
3)内外部结合建立薪酬架构
4)“点对点”的薪酬架构
实操练习：模拟一家公司的数据，用内部公平的方法搭建薪酬体系
实操收益：掌握EXCEL的回归技巧
实操收益：即学即用的薪酬体系搭建方法，可以直接在本公司应用来搭建薪酬体系
第五部分：奖金体系设计PMT模型
4P：
1)薪酬哲学：薪酬哲学对于企业不同阶段、不同体系的影响
2)适用人群：如何描述本奖金制度的适用人群，如何从静态、动态人群的变化来考虑适用人群的界定
3)某公司划定人群的案例分析
4)薪酬结构：不同公司如何设定不同比例关系，不同比例关系的激励结果的案例分析，不同层级的比例结构有什么影响
5)市场定位：明确奖金金额的市场定位
6)某公司区域销售人员奖金市场定位分析案例
实操展示：适用人群的实际作用
案例分享：某互联网信息公司奖金市场定位分析
实操收益：明确奖金搭建的方向、人员划分以及固浮比的影响
4M:
1)衡量指标：如何设定绩效指标、绩效指标设定举例分析
2)激励上限：不同激励上限带来不同收入结果分析
3)激励机制：激励机制里各部分构成分析、不同激励机制介绍
4)计算方式：奖金计算方式的比例和点数
小组讨论：若干种激励机制的效果分析
案例分享：某集团化公司激励机制的分析、某机电销售公司针对销售人员的点数计算
实操收益：明确奖金搭建的计算口径以及整体机制设计
4T:
1)奖金类型：奖金与佣金的差异
2)激励目标：奖金体系设计中，不同目标叠加方式、不同目标叠加的案例分析
3)支付周期：如何确定奖金支付周期、如何处理回算与不回算
4)行政管理：奖金体系设计中涉及的过渡方案，不同人员的处理等
小组讨论：如何选择奖金与佣金、不同叠加目标的区别
实操演练：年终奖设计发放实操
实操收益：全面掌握奖金设计框架，为后边具体销售、研发奖金设计奠定基础
第六部分：奖金体系设计PMT模型
1.销售奖金总体特点
2.销售奖金体系搭建四步走
3.销售奖金体系的特殊情况
实操演练：销售人员奖金计算
案例展示：销售奖金体系搭建案例详解
实操收益：掌握销售奖金体系搭建的关键点
1.研发奖金总体特点
2.研发奖金体系搭建四步走
3.职能人员奖金体系搭建
实操演练：不同模式下，研发人员奖金计算结果比较
案例展示：职能人员及时激励做法（案例）
实操收益：掌握研发、职能销售奖金体系搭建的关键点
第七部分：基本薪酬体系的应用—薪酬预算
1、分析外部数据获得预算
1)薪酬预算与调薪框架
2)宏观层面如何拿到钱？
3)获得预算必备工具1：薪酬哲学
4)薪酬哲学的解释
5)案例分析：薪酬哲学举例
6)获得预算必备工具2：外部竞争力分析
2、如何宏观测算预算
1)调薪预算口径分解（绩效调薪预算、晋升预算、特殊预算）
2)调薪预算的宏观测算
3)与业务KPI关联的预算测算
3、如何分配部门间预算
1)部门间分配预算的逻辑
2)中观层面如何切分钱？
3)小组讨论外部竞争力计算
实操演练：用vlookup实现外部竞争力分析
实操演练：用数据透视表汇总、解读外部竞争力
实操收益：学习用Excel分析外部竞争力
第八部分：基本薪酬体系的应用—年度调薪
1.调薪矩阵设计原理
2.调薪矩阵设计必备EXCEL函数
实操演练：调薪矩阵的测算
1.晋升的调薪
2.调薪表格设计
3.调薪流程
4.调薪总结
实操收益：掌握运用调薪矩阵设计年度调薪
案例展示：某机电设备公司年度调薪实战展示
1.某公司年度调薪启动文件
2.给各个部门经理、HR使用的文件
3.某公司年度调薪总结文件
4.给公司总经理汇报文件

【专家介绍】

翁涛老师
薪酬绩效管理实战专家
人才发展实战专家
HR新逻辑实战导师
原宝马集团亚太区薪酬负责人
中国区人才发展负责人
现任国内某互联网独角兽公司内部管理顾问
国际著名咨询公司担任高级项目顾问
从事人力资源管理工作近30年，既有企业内部人力资源管理实战经验，又有咨询公司人力资源管理咨询经历。工作于多家大型外资企业、国企、民企、咨询公司（例如：中国网通、宝马集团、施耐德电气、 TCL 集团、 Hay 集团等等），主管中国区、亚太区薪酬福利、业绩管理、人才管理等工作。
北京理工大学特聘讲师十多年，多部畅销书作者：
著作： 《 薪酬总监修炼笔记：我在世界 500 强公司管薪酬 》
著作： 《 奖金体系设计 》
著作：《薪酬专家都是Excel高手》
译著： 《 人力资源管理大变革 》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月20-21日 【深圳】
课程费用：5800元/人/2天
【课程介绍】

人才测评通过科学方法对个体的行为和内在素质进行分析，是为人事决策提供可靠、客观的依据，为人事决策提供参考性建议,是人事决策的基本工具。人才测评对企业人力资源的有效开发与利用、个人择业与事业发展，都有着十分重要的意义。

【课程纲要】

一、MBTI素描

互动游戏:用左右手分别签字

1. 1. 如何学习MBTI

二、MBTI性格互动

1. 心理内在能量的偏好：E(外向），I（内向）

互动游戏：你眼中的“E”和”I”？

2. 收集信息的偏好：S（实感觉），N（感觉）

小组讨论：看图描述：理解S&N在获取信息的差异

3. 决策的偏好：T（理性），F（感性）

角色演练：T和F辅导有绩效问题的员工

4. 对待环境的偏好：J（笃定），P（顺变）

课堂互动：出差赶高铁的例子

5. 用MBTI对自己的性格类型进行描述

课堂互动：分别和自己性格相同以及不同的学员进行互动交流

三、MBTI行为模式运行方式及对组织的贡献

1. MBTI16种性格的优劣与劣势
2. 不同性格类型在沟通中可能产生的冲突
3. 16种性格类型的主要表现和重点案例分析

案例分析：根据你的观察，马云的性格和李彦宏的性格类型有什么不同？

4. MBTI性格的深度认知——功能推导及“性格扭曲“发生的根源

四、MBTI团队诊断分析

1. 团队类型视镜——团队的优势，领导者如何带领团队
2. 团队性格功能组给——发现团队的潜能
3. 团队性格类型象限——性格对立给团队带来的阻碍
4. 团队性格类型横行——团队的精力所在

练习:三个典型的团队特征

五、团队领导气质分析

1. 四种类型的领导气质
2. 如何发现自己的领导气质及对下属的影响

六、什么是冲突和什么是良性冲突

互动1. 你最讨烦视频中的哪一个人，为什么？

互动2. 你最喜欢视频中的哪一个人，为什么？

互动3. 你认为视频中的人为什么会产生冲突？

1. 什么是冲突与良性冲突？
2. 定义冲突的频次

七、解决内部冲突最有效的利器

1. 回顾冲突的频次与互动者的MBTI性格特征
2. 解决冲突的两种TKI模型

互动游戏：找一个曾经发生过冲突的同事，确认冲突的类型，并找到解决方案。

3. 我们为什么要调整与改变

练习：自我调整的诊断工具——WPS模型

4. 建立信任加强团队韧性
5. 建立冲突契约提高沟通效率

练习：建立团队内部冲突契约解决团队冲突

八、问题解答

【专家介绍】

赖凌云老师

• 德来商学资深顾问
• 广东省人力资源研究会学术委员会委员
• MBTI行为分析专家
• 原GLZ集团全球人力资源总监。
• 上海交通大学                      客座教授
• 《领越领导力》                    认证讲师
• 《FDT克服团队协作五项障碍》      认证讲师
• 《基于绩效的领导力》              认证讲师

【实战经历】

赖凌云老师曾就职于美的、格兰仕等国内外知名企业。原中国500强企业高管，原格兰仕集团考核委员会成员。15年企业及人力资源高管经历，8年管理咨询经历，具有丰富的企业经营及人才管理实践经验，擅长基于战略组织体系的打造，尤其在领导力开发、人才发展方面有独特的造诣。同时在战略解码，激励体系，人才供应链打造等方面有丰富的实战经验，拥有独家版权的人才测评系统和多门版权课程。

服务过家电、快销、房地产、新材料、生物科技、银行、电商等多个行业，具备丰富的培训授课及管理咨询经验。

【擅长领域】

擅长《MBTI在团队管理中的应用》、《领越领导力》、《人才盘点》、《组织诊断与组织设计》、《基于绩效的领导力》、《敏捷人才供应链构建》等课程。

专业领域涉及人才发展、人才测评、领导力发展，人力资源管理体系咨询等。

【客户代表】

工商银行、顺德农商行、碧桂园金融、万科地产、佳兆业地产，美的制冷、努比亚科技、中国陶瓷城、鹰牌陶瓷、新明珠陶瓷、智联招聘、海天、联川生物、卫光生物、海威斯特、美兆科技、塔塔木业、新纶科技、浙江大学无锡私董会等。

【大客户合作案例】

• 国药大学高管团队诊断及建设项目
• 深圳西朗德人力资源体系咨询项目
• 深圳西部公汽绩效薪酬咨询项目
• 美兆环境股份人力资源体系优化项目
• 努比亚 《克服团队协作五项障碍》
• 维意定制 《性格领导力》
• 中陶城《 领导力沙盘》
• 智联招聘《 胜任力模型构建方法》
• 工商银行 《DISC性格分析》
• 顺德农商行 《教练式沟通》
• 上海万科 《凝聚团队的五项行为》
• 海天酱油《 管理者的角色认知》
• 碧桂园 《打造高绩效团队》
• 联川生物《 领越领导力》……

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月21-22日 深圳
课程对象：采购主管、采购经理、采购人员、供应人员等从事采购供应的人士
课程费用：5600元/人（含教材费、培训费、中午工作餐费等）
【课程介绍】

VUCA时代，企业面临客户需求多变、订单提前期短、供应商交货不及时和质量不稳定、库存控制困难的问题……，打造一支高效服务企业物流需求的采购团队成为企业优化采购、提高采购绩效的核心工程。

但由于历史原因，国内企业职业采购人员来源困乏、在职学习提升与比较少，采购人员在商务过程中无法往往处于被动的劣势。选择什么样的供应商,并且如何有效地管理与绩效管控供应商一直是困扰企业采购的一个重要问题。供应商谈判能力缺乏，与供应商无法有效达成有效合作性。

本课程将通过知识讲解与案例系统全面展示一个职业采购人员所需的知识与技能。通过学习，使学员树立现代采购、供应商管理、绩效管理、采购谈判等新理念，理解搞好企业供应链管理的紧迫性，通过现场模拟操作，使学员掌握采购操作的方法和技巧，提升采购人员的基础运营水平，降低采购成本和风险，促进企业可持续发展。

【课程纲要】

第一讲：新时期采购职业化建设

采购环境变化

采购概念与目的

采购五项原则与无原则

职业采购时间安排

未来采购趋势

第二讲：供应商管理

供应商的选择

供应商开发的流程

新供应商的评核和开发流程步驟

供应商开发流程分析

如何发现潜在供应商

评估潜在供应商

供应商选择的其他考虑

如何评估潜在供应商需要考量的因素

在收集供应商信息之前，必须制定出筛选的标准/供应商评估的要素

搜索潜在供应商

供应商的基础认证

供应商评核因素

重复性采购供应商认证

供应商价格评估

供应商分级方法

供应商大会

供应商绩效考核的流程

供应商考核KPI指标的确定

供应商辅导与改善策略

供应商考核目标的执行与修改

绩效反馈

供应商关系管理与策略

供应链管理构建

第三讲：专业采购谈判与议价技巧

谈判专家的谈判阐释

谈判前的“3+3”问题

如何构筑自己的谈判能力：时间VS情报VS权利谈判力的误解

谈判的致胜之道

－详细的谈判计划

－优势的谈判行动

降低期待系数

谈判实战测试与心理学经典分析

A）、如何看待自己的谈判对手

B）、如何看待谈判自己的劣势

C）、对方的强势如何化解

D）、如何分析对方的话术背后含义

E）、“虚拟上司”处理技巧

F）、心理价位的沟通

G）、强势谈判建立

H）、利益平衡法

I）、借势谈判

J）、降低撒切尔期待系数

K）、轻缓的绝妙之道

谈判的步骤与打破僵局技巧

成功谈判的步骤——天、地、人分析

-谈判矩阵

谈判的节奏

谈判的详细步骤

i)良好的准备是谈判致胜的前提

最重要的过程：谈判目标的设定

主场谈判VS客场谈判

案例讨论

ii)谈判中的把握与协调

注意团队协助，杜绝谈判英雄

在没有明白之前不要顺意表露自己的观点

谈判礼仪与察言观色

案例分析

iii) 谈判的关键控制

8大让步技巧

提问与沟通

案例分析

iiii)结束谈判的艺术

肯定与期待的使用技法

建立“标准-现实”法则

突破僵局的共同解决问题法

勾画达成协议

冲出困境

谈判的天龙八部

【专家介绍】

柳 荣

PSCC采购与供应链专家会会长

国内知名实战采购供应链与精益化管理专家顾问

采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者

畅销供应链管理类书籍《采购与供应链管理》等作者

清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师

多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问

 

柳老师拥有十多年世界级企业的生产制造管理和采购物流管理的高层运作经验。曾多次应邀到日本、美国等等参加制造管理研讨，有丰富的生产制造管理系统和采购物流管理提升的导入经验。专注于制造型企业诊断、采购团队技能训练、采购组织建设与优化，采购与供应链总成本精益化设计等。

柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，工具方法实用实效；培训以其丰富的工作经历为背景，结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论观点逻辑清晰，其演绎富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。

 服务过的客户包括：

中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团（三局、五局等）、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行，中国建材集团、中建东方装饰。