【课程信息】

课程时间&地点：深圳：2025年04月18日-19日  深圳：2025年09月12日-13日

课程费用：¥ 5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。德鲁克曾说：“管理的任务是使人与人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义，也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言，其他因素如土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。

 

1. 应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，以便进行有效的角色管理，推动管理工作的开展；
2. 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏；
3. 应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力；
4. 应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。

【课程大纲】

一、角色认知与目标设定——成为管理者

1. 企业的目的：创造顾客
2. 管理的终极之善：改善他人生活
3. 组织层级和组织职责
4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5. 管理者的新理念——教练式领导
6. 管理者在企业中所处的位置和对应的责任
7. 事业理论
8. 目标的价值和目标的数量
9. 目标的来源
10. 目标的三大特性
11. 确定目标要素的逻辑关系

 

二、高效行动与改进检查——带来高绩效

1. 目标的三大分解方式
2. 关键的少数：从目标到行动的80/20法则
3. 20%的行为描述
4. 管理过程和管理结果的差异
5. 计划的价值和意义
6. 将目标转化为计划的七要素
7. 检查的意义
8. 检查的要求
9. 检查的主要事项

 

三、有效激励与正确授权——激发双动力

1. 管理的五项基本任务
2. 无效激励
3. 责任感提升方法
4. 拥有管理者愿景
5. 激励理论
6. 激励的流程
7. 授权的原则
8. 授权的准备
9. 授权沟通与对话
10. 授权的流程
11. 意义强化-双向
12. 检查方式、频次

 

四、绩效设定与培育成长——获得成就感

1. 有效拟定期望
2. 绩效管理工具
3. 绩效管理要求
4. 绩效辅导与沟通六步法
5. 绩效评价的四大核心内容
6. 培养下属的721法则
7. 科学评估下属的能力和绩效
8. 指导下属的有效方式
9. 指导下属的16字方针
10. 四类不同的下属的价值发挥方式
11. 盖洛普Q12在管理中的应用

 

五、管理沟通——穿越沟通墙

1. 建立从我到我们的沟通模式
2. 管理沟通常用的沟通模型和沟通策略
3. 管理沟通的心理学视角
4. 视觉型、听觉型和体验型的沟通模式
5. 向上沟通的五大法则
6. 换位思考的操作要求
7. 向下沟通的五大秘术

【专家介绍】

谢老师

• 原彼得·德鲁克管理学院  资深讲师
• Persona Global 领导力认证讲师

 

• 谢老师曾荣获中国企业培训匠心奖、中国行动学习十佳讲师、中国品牌培训师100强等多项殊荣。谢老师参与过2所企业商学院的建设和升级，曾在家电、地产等行业积累了丰富的工作经验、管理经验，并应用先进的管理理论，导入行动学习的体系和方法，设计并开发出了个性化的管理项目和多门行动学习式课程。

 

• 谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家举办的人力资源论坛等活动上做主题演讲。

 

• 谢老师擅长运用行动学习和管理教练模式推动管理改善和学习落地，每年坚持课程和项目迭代式升级，其课程强调三“特性”：适用性、实用性和实效性。在互联网、通信业、制造业、农业等多个行业的企业担任经营顾问、管理顾问和行动学习顾问，谢老师会根据不同企业的现状和特性，提供个性化和专业的价值服务，助推企业在不确定的环境中稳健经营和持续成长。

 

研究领域：

组织管理  行动学习等。

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【课程信息】

课程时间&地点：北京：2025年04月12日-13日  上海：2025年05月24日-25日

深圳：2025年06月28日-29日  上海：2025年12月27日-28日

课程费用：¥ 4580元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

薪酬，心愁，新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展，市场竞争越来越向人才竞争倾斜，对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要，所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。

但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题，也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻，有着审批不完的加薪申请，理清还乱的薪酬纠纷，判断不尽的薪酬公平……

【课程大纲】

第一天 高薪C&B核心三大技能：薪酬策略、诊断数据、模式设计

模块一：薪酬策略设计与薪酬外部调研

一、开场案例

1、薪酬问题大盘点

2、薪酬常见6大死局

 

二、从Payroll到C&B

1、整体薪酬的理论与实际

2、Payroll与C&B核心价值与视野

3、薪酬战略六个核心要素

（1）薪酬成本战略

（2）薪酬水平战略

（3）薪酬架构战略

（4）薪酬差别战略

（5）薪酬增长战略

（6）薪酬支付战略

4、五大方法调研外部薪酬

现场操作：调研与预测市场薪酬（需要笔记本电脑和Office软件）

 

模块二、薪酬内部诊断与公平判断

一、薪酬体系的四个公平性理论

 

二、 薪酬内部诊断维度

1、内部公平性诊断

（1）部门人均工资和部门工资占比

（2）整体薪酬水平回归分析

（3）各职类序列薪酬水平回归分析

（4）员工薪酬散点分析

（5）员工薪酬内部偏离度

2、外部竞争性诊断

（1）整体水平与外部对比

（2）员工外部偏离度分析

（3）行业市场福利应用比例

3、激励性分析诊断

（1）整体薪酬结构分析

（2）人力资本投资回报率

4、经济性分析诊断

（1）薪酬占比分析

（2）浮动薪酬占比分析

（3）薪酬增长率分析

5、综合诊断及薪酬调整建议

现场操作：应用四个公平进行薪酬诊断（需要笔记本电脑和Office软件）

 

模块三、薪酬模式设计

一、体现雇主意愿：协议薪酬模式

1、协议薪酬制主要作用与特点

2、协议薪酬制现实应用

 

二、强调职务高低：等级工资模式

1、等级工资制的类别

2、等级工资模式特点以及实施前提

 

三、基于相对点数：薪点制薪酬模式

1、薪点制薪酬模式核算原理

2、薪点制实施方法和流程

案例实操：某热电企业薪点制薪酬方案

 

四、开发能力价值：能力薪酬模式

1、能力薪酬模式特点与优势

2、构建能力薪酬体系

 

第二天 HR必备核心薪酬三大技能：职位评估、宽带薪酬、专项激励

 

模块四、评估工作职位：传统薪酬模式

一、传统薪酬模式特点

 

二、职位评价

1、明确职位评估小组

2、确定职位评估要素

3、根据评分计算等级

4、分段划分，确定岗位评估矩阵

案例实操：美世、海氏职位评估方法实例

现场操作：应用美世职位评估进行岗位评价（需要笔记本电脑和Office软件）

1、岗位价值评估因素

2、评分开始

3、综合讨论

 

模块五、侧重激励提升：宽带薪酬模式

一、宽带薪酬模式主要特征

二、宽带薪酬模式设计流程

 

三、宽带薪酬适用性分析

1、等级工资表设计

（1）薪酬策略制定

（2）市场薪酬带宽预测办法

（3）等级工资表设计

2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计

3、等级工资带宽合理性判断方法

现场操作：等级工资设计（需要笔记本电脑和Office软件）

 

四、薪酬入级入档

1、入级入档原则

2、就近法入级入档模式及操作

3、评分法入级入档模式及操作

现场操作：新老员工入级入档（需要笔记本电脑和Office软件）

 

模块六、薪酬结构设计：5类人群薪酬专项设计方法

一、高管人员薪酬结构设计

二、研发技术人员薪酬结构设计

三、销售营销人员薪酬结构设计

四、生产操作人员薪酬结构设计

五、职能部门人员薪酬结构设计

现场操作：宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解（需要笔记本电脑和Office软件）

 

模块七、薪酬制度设计

一、总则 目的与适用范围

二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成

三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程

四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围

五、薪酬结构分解

六、津贴补贴管理

七、奖金制度

八、福利管理

九、入级入档与薪酬调整

十、薪酬发放与管理

十一、附则

现场操作：薪酬制度撰写（需要笔记本电脑和Office软件）

 

总结提纲，复盘回顾

【专家介绍】

白老师

• 组织人才发展专家
• 上市公司组织发展总监
• ODTD培训讲师
• 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者
• 中国人力资源实践创新（企业）评选评审
• 投资咨询公司高级合伙人
• 人力资源高级咨询师
• 中国人力资源开发研究会理事

 

经验背景

白老师国外大学MBA学位，拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域，具有深入的洞察和成功的经验。

曾多年游历海外，结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师，共同致力于管理史的研究，探求企业发展的过去和未来。

白老师授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合，课程内容具有极强的实用性和实操性。

精通现代企业管理，曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人，先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务，涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。

之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构，在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验，擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》，并且提供信息支持及战略规划，参与收购、兼并项目，主导集团层面全流程，圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能，创新组织建设理论和工具，保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年2月20-21日、7月17-18日 【广州、深圳】

课程对象：财务 BP、财务分析师；财务总监、财务经理、财务主管等财务管理层

课程费用：¥ 8800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

随着商业环境不确定性的增加，企业的数字化要求越来越高，传统财务已不足以支持企业在竞争中保持优势，使得财务从支持性职能逐步向价值创造者的职能转变，从而为企业的经营决策提供更强大的助力。业务财务伙伴-财务BP已经成为财务队伍的主体，成为财务精英们蜕变升华的必经之路。

然而，许多企业在转型过程中发现，财务团队缺乏必要的商业洞察力、建模能力、流程设计能力等关键能力，无法有效地支持企业的战略目标。《价值型财务BP能力跃升训战营》正是为了解决这一问题，通过实战演练和案例分析，帮助财务人员提升自身能力，成为企业价值创造的推动者。

 

企业收益：

1. 战略决策支持：通过提升财务的战略决策能力，企业能够更准确地预测市场趋势，制定更有效的业务战略
2. 成本控制：通过流程优化和资金布局能力的提升，企业能够更有效地控制成本，提高资金使用效率

业务增长：财务BP能够深入业务，提供数据支持和解决方案，促进业务增长和创新

岗位收益：

1. 提升商业洞察力、建模能力、流程设计能力等关键能力
2. 明确财务BP在企业运营链条中的价值输出路径
3. 提高与业务部门的沟通和协作能，更好地理解业务需，提供定制化的财务解决方案
4. 掌握问题解决型催化工具，提升解决复杂业务问题的能力

 

• 【高维度】从战略维度看财务，理解商业模式与财务的关系
• 【硬本领】财务专业力，强化财务在专业领域的价值创造
• 【真实战】工作坊形式带着大家实战演练

【课程大纲】

导入

财务BP如何助力企业在不确定环境下转型

华丽转身财务BP的五个思维转变

 

一、财务BP能力之商业洞察力

1、企业目标落地与资金布局

2、基于战略的四维度抽取指标

（1）一级维度如何与企业战略结合

（2）二级与三级指标设计

（3）指标的量化以及与资源的匹配

【案例分析】某上市公司的预算指标拆分案例

【工作坊研讨】指标拆分实战并量化

【工作坊研讨】制定行动计划与下级分解

3、公司指标向部门分解工具

（1）部门指标分解的方法

（2）部门级指标与绩效相关的等级分牌法设计

【案例分析】分子公司预算指标等级分牌案例

 

二、财务BP能力之建模能力

1、财务BP规划能力体现在预测能力上

2、费米预测法在业财领域的应用

3、预测建模设计

（1）预测之趋势预测建模

（2）预测之漏斗预测建模

（3）漏斗层级设计

（4）漏斗指标如何选择

【案例分析】某4S店漏斗设计案例

【工作坊研讨】漏斗式预测拆分实战

4、系统化预警舱设计五步法

【工作坊研讨】应收主题预警舱设计实战

 

三、晚上：工作坊研讨

【工作坊研讨】从业务角度汇报财务数据

1、影响力

2、财务沟通力

（1）如何与业务部门共情

3、数据呈现力

（1）如何从业务角度进行数据呈现

【工作坊演练】业务执行评估汇报

 

四、财务BP能力之流程设计能力

1、数字化下的流程管理对企业的作用

2、流程管理在财务中的应用

3、流程优化中的关键点

（1）从流程优化看资源配置

（2）企业业务流程梳理四步法详解

（3）从成本角度的流程优化工作地图

【案例分析】某公司收费流程优化案例

【工作坊研讨】选择业务流程绘制并进行优化

 

五、财务BP能力之资金布局能力

1、疫后企业资金链断裂的主要原因

2、资金计划的主要构成要素

3、资金底线测试

4、从8大现金状态看企业资金是否健康

【案例分析】不同行业的现金状态

5、企业融资前资金缺口的计算

（1）基于利润表的资金缺口计算

（2）基于资产负债表的资金缺口计算

【案例分析】东方集团资金缺口快速计算

【工作坊研讨】资金缺口计算并设计融资方式

 

六、财务BP能力之财务影响力

1、如何与业务部门沟通

2、如何引导业务部门研讨解决方案

（1）如何成为引导业务部门的催化师

（2）问题解决型的催化工具如何设计

3、从业务角度进行数据呈现，给业务部门最清晰的逻辑

（1）如何进行业务数据清洗

（2）如何建立逻辑清晰的业务分析体系

（3）如何查找互斥指标并进行预警

【案例分析】制造型企业树型业财体系案例

【工作坊研讨】从业务角度汇报财务数据

【专家介绍】

李老师

用友集团财务架构师、集团型企业财务总监

美国注册管理会计师，澳大利亚公共会计师

【实战经验】

曾任大型企业财务总监，有深厚的财务知识，长期从事管理软件设计及管理咨询工作。最佳实践分析师、领域专家咨询顾问、作为项目经理参与过多个大型企业的财务管理项目。在全球财务创新峰会获得“2018年度财务精英奖”。

【专业背景】

受邀担任北京大学光华管理学院MBA班特约讲师、清华大学应用教育学院特约讲师、北大总裁班特约讲师及光华基金会签约讲师、北京国家会计学院特约讲师。

【授课特点】

善于案例教学，思路清晰明了、方向感强，深入浅出，风趣幽默形象生动的风格辅之扎实的理论基础和丰富的实践经验受到学员好评。

【服务客户】

中车集团战略项目、新东方集团战略项目、京东方集团战略项目、首创集团、国家审计署、中 国国际电视总公司、SOHO中国、海南国资委、中海运、中咨工程公司、北京现代汽车、北京市建委、北京林业大学、中国体育总局、中水顾问集团、北京稻香村、广西北部湾港务集团、泓利集团、金隅集团、中粮置业、绿地集团、四川奥邦药业、成都高新发展、川航配餐中心、海南省发展控股、海钢集团、海南省建设集团、世通在线战略项目、宏成科技公司、安力博发集团、四川省交通投资集团、云南锡业集团、云南煤化工集团、北京二商集团、中国新兴建设开发总公司、中国核工业建设集团公司、港华成都分公司、中国体育彩票、云南铝业、威高集团、光明集团、澳优乳业、天津赛诺医疗、上海九华集团、民生银行 … …

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年01月17-18深圳    2025年03月21-22深圳   2025年05月17-18深圳

2025年07月18-19深圳    2025年09月19-20深圳    2025年11月21-22深圳

课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等

课程费用：¥ 5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

如果销售有如下情况，则这门课就是您的必修课

• 不会发现优质的项目线索

选不到好项目立项，看到一个项目就跟进去，不管好不好，这样浪费时间精力。

• 不会立项导致公司巨大浪费

立项不好，导致公司浪费资源、成功率低、利润低。甚至出现大量的应收账款。

• 项目运作的掌控能力不足，

完全被动的跟进项目，左右不了项目的任何进展，这样的项目丢单率极高。

• 项目到最后，不能判断客户的意向

导致陪标频频，浪费公司的资源。

• 建构不了支撑性关系

客户关系总是浮在表面，不能形成支撑型关系来支持你的项目。

• 项目进展糊里糊涂，能不能成听天由命

项目出问题了，一无所知，明明是没有戏的项目，还去拼命投标

• 缺乏分析能力，不能预判：

不会竞争博弈分析，不会判断，对竞争对手和客户的下一步动向一无所知，不会预判分析。

• 销售主管，缺乏对下属的管理工具

项目运作效果的评价工具，不能及时理解属下的项目状态的好坏，团队管理效率底，造成更大程度的浪费

• 不知道怎么样做才能让自己的解决方案优于对手，获得竞争优势？

怎么样才能透彻理解到客户的需求，并发现现在需求，扬长避短，里外配合，从而获得一个优于竞争对手的机会窗，从而在这个机会窗中拿下项目。

• 运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略

常常项目搞不下来，就会抱怨公司的产品竞争力不行，希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析，就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。

• 分析博弈—项目销售人才必修之课

善博弈者，可以以少胜多，以一当十，即使在敌强我弱的情况下，也能屡屡取胜。

百战百胜之首要是知己知彼

战机，形势，可能性，都需要分析诊断

• 关系运作—–让天下的所有项目都有关系
• 学习华为的销售成功背后的精髓

学其表，则无助于自己；只有学其里，方能成为自己的武器

课程中的《项目分析原理》，《意向形成机制》是华为销售实践的总结提炼，这将有助于其他行业学习华为的销售人员，学到真正的精髓。

【课程大纲】

第一部分 项目运作—事关成败

项目越大，运作越关键

本单元学习目标：从问题的解决中找到项目运作的感觉

一、平民身份如何演绎5千万的奥运项目！

一个成功的运作，可以拿下世界级的项目

平凡的销售经理，竟然被传说是高干子弟

二、一个2500万项目的失败案例

即使是大牌产品，也照样丢给一个小公司

运作过程的失败，遭致后期招标全面被动

三、从案例中研究问题

1、高层关系缺失，客户经理是如何切入的？

2、借助什么找到客户的兴趣点的，是如何影响到决策层的？

3、与高层见面的5分钟有多大意义，在决策形成机制中有什么重大意义？

4、在品牌，关系，资金，实力诸多方面都弱势的情况下，是如何通过一点优势突破化优势为胜势、最终以弱胜强的。

5、描述这个项目的决策形成机制，并讲一讲最高层决策在这里面起的作用

6、奥运项目案例中招标为什么会接受我们三级资质？业主很有意见但是还得接受，为什么？

 

第二部分 客户选择标准和态度

客户选择标准是掌控项目的发展过程和竞争格局核心因素

目的：谁掌控了客户选择标准的发展进程，谁就掌控项目的主动权，了解客户选择标准和态度，是通往成功大门的钥匙

一、客户的购买行为原理

1、选择标准概念和特点

2、态度到意向

3、案例：销售汽车和找对象，为什么都这么难？

二、探知内心深处的选择标准

1、如何了解和分析才能掌握内心深处的真正的标准

2、创造标准

三、态度满意

1、什么是满意？满意态度是如何形成的？

2、满意态度为什么要确认，如何确认？

3、案例：为什么我给客户该讲的都讲了，该做了也做了，就是无动于衷？

四、问题和案例练习

1、问题：客户的想法态度吃不准，不能调动客户的真正的兴趣。

• 案例练习：西北银行半年客户就是不提项目的事情

2、问题：价值引导总是打不到点子上”

• 案例练习：海关的第一次技术交流和半年的冷漠

五、分组讨论：结合自己的工作实践，如何获得客户的选择标准和评价态度？

1、方式、话术、场合、手段如何？

2、从现象推断？有哪些现象可以帮助判断客户的选择标准和评价态度？

3、其中选择标准的权重，如何判断？有哪些言谈举止可以帮助我们判断？

4、客户对选择因素的影响度如何调查和判断？

5、什么时机合适？讨论一下

 

第三部分 意向形成机制（DMI）

打靶先要看清自己的靶子，先学会客户决策的核心逻辑

本单元学习目标：掌握客户意向形成机制原理的作用：学员要学会各种因素的相互制约以及在决策团队之间相互牵制、相互纠结的过程，直到评价态度是如何在几个不同决策者之间形成最终统一意向的。即决定招标结果的意向。这个DMI 是项目分析和博弈的基础性知识。

一、项目运作中看不透的困惑

一个名牌轿车的招标故事

二、意向在项目中的作用

招标要做到心中无标

三、意向形成机制—-决策地图DMI

1、从态度到意向形成，客户选择的科学

2、DMI表，客户决策链以及客户态度的相互作用—-意向形成机制

3、BATT案例

四、问题和案例：

1、问题：客户经理项目运作糊里糊涂，忙乎半天只是白忙乎，浪费资源和时间

• 案例练习一：某广播大厦，

2、问题：找不对人做不对事。结果受到挫折

• 案例练习二：上海某大剧院，

五、分组讨论和练习：结合自己工作中的实际案例

1、利用前一部分的方法，得到了选择标准、评价态度和影响度，权重基本内容，并画出DMI？

2、利用DMI来分析，我们的优势和劣势？

3、看看，客户对我们意向分，从而判断我们落单的可能性？

 

第四部分 项目运作基础

军事家要掌握天、地、人之军事要素

本节学习目标：理解在项目运作过程中，产品属性，服务，品牌，价格，项目运作五个阶段，这些要素是如何在项目中发挥作用的，理解其中的关系，并熟悉他们的规律。

 一、产品和服务属性

1、产品一定要专业，产品经理的职责

2、FFAB原则

3、产品属性调研表

4、案例：价值包装之后，渗透力大幅度提升。

二、商务

1、掌握商务应该学会些什么

2、价格，关系，技术的权衡

3、是科学也是艺术

4、案例：商务运作改变客户的采购进程，提前锁定意向

三、项目运作过程的五个阶段

1、五个阶段

2、不同阶段的客户心理分析

3、不同阶段的判断和竞争机会分析

4、不同阶段的机会窗信号

5、保密工作和阶段控制

6、案例：一个大项目的运作过程介绍

 

第五部分 线索的发现与评审（0.5h）

目的：如果找来的线索都是：定位不清的线索、没有竞争力的线索、没有产能的线索、交付有问题的线索、没有前景的线索、没有销售量的线索，则会导致公司发展受限，甚至亏损，因为销售不能打开，利润跟不上，反过来又留不住高端人才，所以，线索管理事关公司的发展大计。

线索没有量，质量不佳的原因是什么？如何获得优良的线索，是本节的核心内容。

一、线索定位，MTL简介

1、线索的常见问题

2、产品的适销性

3、线索评估

4、分组讨论，就公司线索的问题，分析其中的原因

二、ML线索管理

1、策划线索生成方案

2、收集和生成线索，

• Bsm模型
• 成功案例
• 项目信息的挖掘华为方法介绍

3、认证和分发线索

4、跟踪和培育线索

5、分组讨论，就公司的每一个产品线，进行BSM 分析，看看如何策划，才能获得更多，更好的线索？并对其中的投入产出比进行分析，看看是否可行？

三、获取线索的活动策划

1、调研问卷设计

2、六维度定位市场活动策划

3、活动策划的案例

• 案例：利用BSM线索生成的策划方法，成功使得线索扩大了20倍

 

第六部分 客户关系的建构和运作（提高级）

学会运作关系，则关系遍天下，让您每一个项目都能有支撑关系

学习目的：学会建构信任级的关系，支撑级的关系，并学会运作关系，让自己的关系遍天下，学会迅速搭建信任级的关系，为重大项目服务和支撑，突破个人关系圈的限制。

一、关系的性质和作用

1、关系在项目运作中的四个基本作用

2、构建信任度的方法讨论

3、“中国式合同”与关系履约补充

4、案例：利用意向形成机制原理，分析并阻击高层关系和对手的发展进程（大运会项目）

二、关系的发展进程

1、关系发展的四个阶段

2、建构信任级的关系的技巧和常见方法

三、八维度建构信任度

1、八维度构建客户的信任度

2、案例：2000万项目搭建高层关系，解决困境，突破重围。

四、高层关系建构与动力设计

1、意向形成机制与关系发展目标

2、客户之影响力关系与高层关系构建途径

3、高层关系的目标与时间控制

• 案例：高层关系搭建了，但是总是和自己“打哈哈”，不见发力，谁的错？

4、高层关系构建之“囚犯博弈”原理，与“两肋插刀”

5、高层关系的动力设计

• 案例：某银行行长之关系构建和鼎力相助。

第七部分 项目分析、研判和博弈

运筹帷幄在战场上可以以一顶十，在销售项目中也可以以一顶百

课程目的：勇谋要发展到智谋，运筹帷幄的力量，就是能够让您用小米加步枪战胜敌人的洋枪大炮。运筹帷幄以及分析博弈能力可以帮助销售把控大项目，做到知己知彼，深谋远虑，精准预测项目的发展进程，弄清竞争对手和客户的心里和下一步的行动，为项目运作制定策略和计划提供有力的手段。

一、竞争博弈，意向形成

1、博弈表和意向形成

• 从博弈表中我们能够分散出多少博弈手段

2、什么会阻止意向形成

二、分析研判，策划提升竞争力的手段种种

1、突破敌人设置的必要性因素：案例分析练习：西北银行，

2、识别权重高的需求，突出优势，拉开差距，一击致命—-案例：某检察院互联互通问题

3、让客户充分重视和理解我方优势，格局也许会发生根本性变化

4、利用客户现有对我司有利的评价标准，反而事半功倍

• 案例分析练习：上海大剧院日本安藤忠雄的评价观
• 案例：银石广场试灯案例，最后收获1000多万。

5、没有优势创造优势

• 案例：某海关根据客户业务制定出系列策略，演绎出神奇效果

6、利用影响力关系，四两拨千斤

7、利用优势先发制人，让对手优势来不及显现就已经死在萌芽中

• 案例：某矿务局策划，让项目隐藏了半年

8、不能让竞争对手吹牛得逞，打击将一举两得

• 案例：上海某服务器项目

9、策划时间节点，火力暴露的时间恰当，让竞争对手措手不及

10、满意度不是等待自然形成，也可以提前促成

• 案例：某矿务局案例

11、敌方有优势，设法组织和拖延招标进程，等待我们意向形成

• 案例：某地市公安小区防盗系统

12、意向一旦形成，早锁定，不给对手机会

• 案例：某体育馆项目，送到嘴里的机会视而不见

13、架空敌人的高层关系，让其发挥不了作用。

• 案例：无锡灯光项目，高层领导即使想帮也来不及

三、博弈分析分组练习：利用自己的公司的业务项目

1、结合前面的研究成果，进一步分析，竞争策略？看看我有什么对策？

2、看看竞争对手有什么对策？进一步分析下一步，竞争对手有可能出现什么样的行为？我们如何去判断这个行为的发生？进入我们如何去策划下一步行动和对策

3、制定出项目运作的计划，监控点（要求smart），体现“攻心为上”的原则！

第八部分 意向形成的识别、锁定与招投标控制

战机有时候转瞬即逝，你不去锁定， 就是别人的了

课程目的：要学员学会识别意向形成的时机，并学会锁定意向，运作项目，控制项目的进展，锁定早了和晚了都会失去项目，锁定的技巧和关键，一定学会，负责辛辛苦苦努力的结果就会毁于一旦

一、意向形成识别的重要性

1、视频案例：播种需要收获

2、银行三级网案例：“煮熟的鸭子飞了”

二、意向形成时机的把握

1、进程分析

2、意向形成信号

3、意向的三种模式

4、意向进入形成期的判断

三、锁定意向，收下果实

1、招标类型和规范书的种类

2、如何决定对自己有利的招标模式

3、博弈表和招标过程的把握

四、招标博弈案例

案例：无锡灯光案例3500万。竞争对手花了50万买陪标

案例：客户内部矛盾和决策机制研究明白，手握王牌，配合客户决策，锁定胜局。

五、锁定意向，收下果实

1、招标类型和规范书的种类

2、如何决定对自己有利的招标模式

3、博弈表和招标过程的把握

第九部分 项目销售管理和团队协作

海陆空联合作战和单打独斗胜负早已决定

课程目的：销售管理一定要学会，学会监控点的设置，学会评估项目的进展，学会控制各种资源的消耗，对项目的成功率学会判断，并监管项目组协调发展，保证项目中的压强原则，集中力量，抓住机会窗，拿下项目。并学会如何针对项目组设计激励（高管选学）。

一、项目管理的组织设计和激励

1、项目组的设定与分工协作

2、项目组的激励

3、项目组在公司中的协作制度

4、项目组合销售管理部之间的协作关系

二、销售管理部与销售管理制度

1、项目信息的获取，分析，立项之制度规定

2、项目中相关参与人的激励和考核

3、跨部门之协作行为的考核和激励

4、华为案例介绍：“从拉动到推动，销售项目中参与者积极性的根本性改变”

三、项目运作销售管理

1、建构高效科学的资源节约的销售项目运作体系

2、项目信息挖掘，项目成功率与立项制度

3、项目运作能力之分析、博弈与项目分析会制度

4、项目运作分析与项目计划的PDCA循环

5、基于对项目运作能力的项目经理的培养、激励

四、销售管理与部门协作

1、产品部的职能

2、系统部之职能

3、销售部（客户经理）之职能

4、部门之间的协作和共享激励

五、人才培养计划

1、人才培养与销售管理制度的关系

2、公司的发展战略与人才培养战略

3、人才培养与公司客户关系维护

六、项目状态评估表

1、Pse表的使用（preject state evaluation）

2、上司评估下属，防止项目失控

3、销售自己评价，给自己一个指导

案例：对新销售员跟踪不力，致半年无果。领导也失职。

七、项目跟踪和计划表

1、DMI表格填写和项目监控

2、跟踪表的学习

3、跟踪表的Pdca

4、和DMI表联合使用，分析和计划，评估和实施

案例：海陆空联合作战，空军完不成任务，陆军也进不去。一个计划没有监控而导致失败的销售案例，某大学校园网，煮熟的鸭子飞了

【专家介绍】

蒋建业 先生

基本情况：

华为公司原企业网事业部南部大区经理

华为大学特聘讲师

港湾公司广东办事处主任

港湾公司大企业系统部总经理

上海广茂达首席营销官

上海雷士光艺总经理

成功销售近10个亿的业绩

组织策划近200个广告促销和宣传活动

复旦大学经济学硕士，企业管理研究生

在国家权威刊物上发表多篇论文

国内第一个提出“大客户销售项目运作”方法的老师。（2005年就第一次提出）曾经就“融渠道商的项目运作体系构建”，代表部门给任总汇报过工作。

有二十几年的企业管理、营销管理、大客户销售、营销培训与营销咨询顾问实战经验。

主要特色：

华为项目运作的实践进行理论化总结

将华为的实践提炼出来，从实践中来，再回到实践中去，这样才能真正让客户学到华为销售的销售精髓。并能够运用到学员自己的实践中去

案例丰富多样，典型且具有不同的学习价值

是从200个亲历的案例中精挑细选的，都是实实在在的真实案例，案例挑选时还尽量使得每个案例能够反应出不同的竞争格局，并在教授核心原理的过程中，辅助学习。帮助学员学到真正的销售运作原理，并用于未来指导自己的工作实践。

客户化教学

老师具备厚实的理论和实践功力，可以根据客户的需求，直接以客户的案例来讲解和讨论，这样就更加能够让学员学到项目运作的核心科学的分析方法

“情景仿真模拟”独特案例教学

“项目分析”是华为销售之珍贵方法，早期的华为，每一周都有周末分析会，老师独创性的将原来亲历的案例进行“反向仿真模拟”，让学员学会其方法。

主讲课程：

《大客户销售技巧与项目运作实务》、《大客户、工业品（b2b）项目型销售技巧ABC》、《大客户项目型销售管理与控制》、《工业品大客户型销售的渠道体系构建与动力设计》、《工业品大客户型市场的营销管理与markting战略》、《新产品上市与推广》、《专业化产品销售技巧训练》、《市场调研操作实务训练》、《营销激励体系的设计与运行》等，涉及营销战略、营销体系、销售管理、销售技能等多个层面。

服务客户：

中兴通迅，浪潮信息，鼎桥通讯，海信电器，科龙电器，明阳风电，烽火通讯，西顿照明，华海集团，中海运，三一重工，中国电信通服，神州数码，盛路通讯，上海广茂达，同洲电子，瑞士康达，中国移动,北京中检，深信服等几十家知名公司。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年07月18-19日 【深圳】

课程对象：职场对效率有高要求的人士、企事业单位职员

课程费用：¥4380元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

“忙”成了每个职场人的生活常态，未来会越来越忙。工作对时间的需求也在增长，生活中到处充满了“必须做”、“应该做”。生活的快节奏和压力让多数人的生活完全失控，疲惫不堪。每个人都想控制自己的生活，都想让生活井然有序，让生活锁事有条不紊地进行，做我们最想做的事情。

多数时间管理的培训的弊端是只关注做事效率，没有人思考“我为什么要这样做？”“我真的应该这么做？”或者“我想这么做”。《高效能人士时间与个人管理》与传统的聚焦在如何提高工作效率的时间管理课程有所区别，本课程聚焦在帮助职场人士“由内而外”的改变，不仅仅学会用时间管理的工具来摆脱机械做事的状态，更注重帮助学员掌握更加积极、深入的自我领导方式，建立高效能的工作习惯，释放自身的潜能，提高个人绩效，进而实现组织绩效。

本课程的优势在于通过“教练引导技术+课堂训练+21天课后工具”三者强有力的结合解决个人效能管理的“知易行难”的困境。

 

• 帮助学员树立正确个人管理的理念，培养积极行动的习惯；
• 能够独立做好时间管理计划，规划好每季、每月、每周、每日工作；
• 掌握时间矩阵图、工作整理等时间管理工具的运用，直到建立自己的事务管理系统；
• 培养“要事第一”、“以终为始”的思维习惯。

 

讲授法、案例教学、游戏活动、小组竞争、行动学习、情景训练

【课程大纲】

导引：

课程简述：时间管理的本质——掌控生活

培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练”的方式开展，确保从学到习

开场体验活动：生命长度

团队建设：组名，组长，组徽，组训

第一讲：诊断篇——个人管理的难题

一、个人管理领域的四大难题

1. 动力不够
2. 时间不够
3. 习惯不好
4. 改变太难

案例研讨：你会如何选择？

二、时间都去哪了

1. 时间干扰的4P
2. 常见的十大时间浪费现象

案例研讨：小明的时间去哪儿了？

课堂练习：个人时间管理诊断

 

第二讲：理念篇——时间管理的原则和策略

一、时间管理的六个策略

1. 定规划
2. 设时限
3. 堵漏洞
4. 分轻缓
5. 建系统
6. 育习惯

二、高效时间管理法则

1. 四象限决策原则
2. 帕累托时间分配原则
3. ABC工作优先法则
4. 黄金时间管理准则
5. 猴子法则——摆脱第三象限工作
6. 蕃茄工作法——克服拖延症的工具
7. 衣柜整理法——处理杂事智慧

 

第三讲：方法篇——提升个人行动力

一、提升个人行动力的“WOOP四步法”

1. 写下一个愿望
2. 描述愿望实现后的结果
3. 实现过程中可能遇到的困难和挑战
4. 你将如何制订行动计划？

二、工作目标和计划制订

1. 工作目标的制订原则——目标SMART原则
2. 目标执行的“PDCA”循环
3. 高效工作的工具箱——效率手册的使用
4. 有效完成工作的方法

1）接受命令的三个步骤

2）将想法转化为行动的步骤

工具：员工日工作、周工作、月工作流程清单

工具：高效分析问题和解决问题的百宝箱

三、最强整理术

1. 环境整理：5S法
2. 信息整理：印象笔记
3. 情绪整理：ABCDE法则
4. 工作整理：大脑清空术
5. 人际整理：“人以群分”

工具：情绪梳理的“SLK”模型（红绿灯法则）

 

第四讲：实践篇——问题突破

一、时间和个人管理实践中常见问题

1. 拖延症的终结
2. 临时性、突发状况的应对
3. 好习惯的培养

二、保持工作激情的三元素

案例：派克鱼市的活力来源？

1. 兴趣
2. 能力
3. 价值观

三、追求快乐工作的6大锦囊

1. 活在当下
2. 突破局限
3. 理性思考
4. 大道至简
5. 放下和原谅
6. 正向思考

四、拒绝拖延的10个方法

工具：角色平衡工具——“生命之花”

工具：每日心态检视表

工具：丰盛日记

【专家介绍】

汪颜老师   职场效能提升教练

15年大型（跨国）企业人力资源管理与培训经验

亚洲（澳门）国际管理学院 工商管理学硕士

国际职业训练协会（简称IPTA）认证导师

职业生涯规划导师/DISC性格分析授权导师

心理咨询师/人力资源管理师/国际教练技术授权导师

福建省金融职业技术学院（原福建银行学校）特聘讲师

职场畅销书作者

曾任：金日（制药）集团（大型港资企业）丨内训讲师

曾任：金得利集团（大型民营企业）丨培训经理

曾任：德诚黄金集团（黄金珠宝行业领军企业）丨人力资源总监

曾任：山田绿色资源（新加坡上市）丨中国区人力资源中心总经理

 

老师曾留学海外，攻读工商管理学硕士，归国后受聘于新加坡上市企业山田股份任中国区人力资源中心总经理。

从高校讲师到上市公司核心管理人员，期间汪颜老师被国内多所高校选聘为大学生职业生涯规划导师，32岁完成职业生涯的又一次转型，成为一名商业讲师，专注于员工和团队自我效能提升（情绪力·自控力·沟通力）课程。

 

部分授课案例：

大型国有企业：广东省机场集团、南京公路集团、山西一建、山西四建、中电建，其中电建水环境公司采购老师《阳光心态与感恩工作》《人际沟通与交往艺术》课程30期，中国移动《职场压力与情绪管理》采购量100余天；

汽车行业：广汽丰田、江淮乘用车集团《销售礼仪与销售心态》课程8次；

烟草：江苏中烟、江西中烟、陕西中烟返聘老师职业素养课程10次；

电力：福建、吉林、江西、四川电力系统返聘老师职业化课程8次；

金融保险：中信银行采购《银行网点标准服务礼仪》课程32家网点轮训；中国银行、交通银行、农商银行、民生银行返聘老师新员工职业化课程10次以上；北京宜信集团、泰康人寿全国电销TL轮训《新生代员工管理》4期；

邮政：福建邮政速递、广西邮政速递、贵州邮政速递、广东邮政速递采购老师《时间管理与高效工作》课程5次；

大型上市公司：碧桂园集团、创维集团、顺丰速递、欧派家居、得润电子、宜信集团、友谊集团新员工职业化课程20期；

政府机关：福建软件园管委会、深圳地税局、南方设计院等采购《职场情绪与压力管理》课程8期；

 

个人著作：

《第一份工作，请干足5年》（2014年5月 北京时代华文书局出版）

《3个月成为职业化员工》（2011年1月 石油工业出版社）

《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民邮电出版社）

 

主讲课程：

《自我赋能——塑造积极主动心态的3把钥匙》

《双赢沟通——DISC性格分析在团队沟通与协作中的应用》

《有的放矢—企业员工生涯战略四步地图》

《职场加速器——新员工职业化锻造》

《24小时变25小时——高效能人士的时间与个人管理》

《打造心理复原力——职场必备情绪与压力管理》

《语言的魔力——职场高品质沟通的四大法宝》

 

课程特色：

▲ 课程给工具、给模板、给方法，确保培训有“干货”；

▲ 课程所采用的案例、场景均从学员的工作实际出发，确保培训内容接地气；

▲ 授课过程充分考虑成人学习特点，在授课技巧上善用案例分析、视频教学等 手段，确保培训有趣；

▲ 课程的编排设计遵循“带问题进课堂、带方案出课堂“的原则，采用角色扮演，小组讨论，现场点评等引导技术，确保培训的知识点能够落地转化；

▲ 简单、实用、落地、系统，通用课程不限行业。

 

授课风格：

◆ 汪老师不但拥有强大的管理学、心理学领域的知识体系背景，而且拥有十余年企业实战管理经验。

◆ 众多的人力资源专案的咨询背景，更让汪老师的课程“所讲即所做”。

◆ 课程具有很强的实用性和启发性，强调学以致用。

◆ 在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动，既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在老师的引导下产生思维碰撞、理念的转变和行为转变。

 

部分服务客户：

大型国有企业：广东省机场集团、南京公路集团、山西一建、山西四建、中电建……

汽车行业：广汽丰田、江淮乘用车集团……

烟草：江苏中烟、江西中烟、陕西中烟……

电力：福建、吉林、江西、四川电力……

金融保险：中信银行、中国银行、交通银行、农商银行、民生银行、北京宜信集团、泰康人寿……

邮政：福建邮政速递、广西邮政速递、贵州邮政速递、广东邮政速递……

大型上市公司：碧桂园集团、创维集团、顺丰速递、欧派家居、得润电子、宜信集团、友谊集团……

政府机关：福建软件园管委会、深圳地税局、南方设计院……

 

部分客户评价：

“这才是专业老师的风范，汪老师的专业背景和授课风格着实让人叹服”，我们电销事业部分布在全国的主管都应接受汪老师的管理课程。

——北京泰康人寿营运总监  王得力

在课堂上，汪老师能够将系统的理论用幽默生动的方式向学员阐述，让学员在最短的时间内吸收最有用的知识；而课程的实战性，来源于她深入了解客户的背景和需求，通过引导、启发、互动等方式，对专业体系进行经典的演绎。

——上海万达总经理  李方勇

汪老师的授课，犹如引领我们进行智慧旅行，在智慧的旅行中，汪老师将其心理学的知识背景与管理学的知识背景完美地结合，使我们的管理智慧得到“开悟”，工作事半功倍。

——香港峰记珠宝人力资源总监 张常兰

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【课程信息】

课程时间&地点： 2025年07月18-19日 深圳   11月14-15日 深圳

课程对象： 从事生产管理相关工作的经理、主管、工程师，工业工程 (IE) 及工艺工程 (PE) 工程师、技术人员

课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

产品开发如同奥林匹克竞技。更低的产品开发成本、更短的产品开发周期、更高的产品质量，永远是企业追求的最高境界。在全球化的背景下，企业之间的竞争日益加剧，在产品开发中的任何一个环节稍有落后，就可能被竞争者超越，甚至被淘汰出局。

企业如何才能以“更低的成本、更短的时间、更高的质量”进行产品开发呢？面向制造和装配的产品设计正是这样的一个有效手段。它从提高产品的可制造性和可装配性入手，在产品开发阶段就全面考虑产品制造和装配的需求，同时与制造和装配团队密切合作，通过减少产品设计修改、减少产品制造和装配错误、提高产品制造和装配效率，从而达到降低产品开发成本、缩短产品开发周期、提高产品的目的。

本课程从产品制造与装配的角度考察和优化产品设计，从产品的可装配性分析与评价、可装配性再设计等多方面入手，重点讲解面向制造与装配的产品设计准则和方法，及产品可制造性及可装配性的评价与改良方法，使学员掌握基于装配及制造约束的产品设计及优化方法与技术，掌握如何通过考虑产品的装配及制造特征，改进和优化产品（结构）设计，以提高产品设计的能力。

【课程大纲】

一、面向制造和装配的产品设计（DFMA）

1、简介

2、传统产品开发模式

3、产品开发模式

4、面向制造和装配的产品设计概念与方法

5、面向制造和装配的产品开发的实施

二、DFA面向装配的设计技术

1、DFA概述

2、DFA原则概述及案例

1）减少零件数量

2）减少紧固件的数量和类型

3）零件的标准化

4）模块化产品设计

5）设计一个稳定的基座

6）设计零件容易被抓取

7）避免零件缠绕

8）减少零件装配方向

9）设计导向特征

10）先定位后固定

11）避免装配干涉

12）为辅助工具提供空间

13）为重要零部件设计止位特征

14）防止零件欠约束和过约束

15）宽松的零件公差要求

16）防错的设计

17）装配中的人机工程学

三、可装配性分析

1、产品可装配性分析及其意义

2、影响产品可装配性的因素

3、影响搬运操作的因素分析

4、影响插入操作的因素分析

四、面向手工装配的DFA

1、面向手工装配的产品设计特点

2、Boothroyd的DFA方法

3、Hitachi的DFA方法

4、Lucas的DFA方法

五、基于规则的DFA

1、DFA的两种基本类型

2、基于规则的DFA概念

3、产品结构设计规则

4、联接紧固设计规则

5、稳定性设计规则

6、零件插入设计规则

7、装配表面设计规则

8、装配公差设计规则

9、产品变型设计规则

【专家介绍】

饶中 先生–40余年制造业技术和管理的经验以及20年企业咨询的经验

北京航空航天大学工学学士；华中科技大学MBA；美国南加州大学（USC）访问学者

国际认证银章培训讲师；深圳市企业协会理事；深圳市中外企业家协会理事

深圳市企业协会咨询专业委员会副主任；深圳市优秀培训讲师；深圳市十大金牌顾问

饶中老师长期从事制造领域管理咨询和培训，在提高效率、降低成本方面有独到的研究, 在工业工程、精益设计、精益制造、约束理论及创新方法（TRIZ）的综合应用上有多年成功经验。饶老师知识渊博，授课风格生动活泼，风趣幽默，深入浅出、激情洋溢，富有感染力，非常注重与学员的互动演练，善于以实战案例启发学员，深受学员及培训管理者的好评。

饶老师在培训和咨询领域里有着骄人的经历，在北京、上海、广州和深圳等地多次成功举办过公开讲座。曾经为多家世界500强企业、著名外资企业和民营企业及大型的国企提供过工业工程（IE），精益生产、Six Sigma、TRIZ创新方法、生产计划与控制系统、运营管理的培训及咨询，服务过的企业包括ABB、施耐德、上海贝尔阿尔卡特、西门子、飞利浦、辉瑞制药、万宝至马达、珠海马田、当纳利、 TCL、美的、格兰仕、波导、新大洲本田、郑州日产、天津一汽、新华联集团、龙大集团、东江集团等。饶老师不仅培训过1000余家企业，并进厂辅导企业达200余家，其中包括上海贝尔阿尔卡特、 TCL、新大洲本田、万宝至马达、ABB、施耐德电器、日产汽车、美的、美资万德公司、麦科特山阳、东江集团、金上晋科技等知名企业。

饶中老师不仅实践经验丰富，对理论研究也非常深入。由于其杰出的表现，十年前被某大学慧眼识珠调入其工业工程系任教并从事相关理论研究。经过10余年深入的理论研究和知识体系的梳理，结合其30多年的制造业实务的经验，饶中老师将从一个更高更新的视角阐释制造之道。

擅长课程：

《制造系统运行模拟》、《生产效率倍增( IE基础)》、《流程及动作改善》、《单元生产方式和生产线平衡》、《提升效率的工装夹具设计》、《防错法》、《标准工时测定和管理》、《快速换模换线》、《DOE》、《FMEA》、《SPC》、《SIX SIGMA》、《8D PROBLEM SOLVING》、《Lean Design》等。

客户评价：

深圳东江集团董事长   李沛良:

饶中老师是我见过的最优秀的顾问，他的优秀不仅是在专业方面，更重要的是他真正的处处替我们着想。饶中老师值得信任……

TCL金能电池副总经理  吴永刚:

饶中老师常常能一语道破天机，往往是短短的几句话让人感到拨云见日，豁然开朗。

上海贝尔阿尔卡特PBA总监  朱箭:

我们将持续与饶老师合作，

华阳多媒体副所长   游波:

效果非常好，原打算要租用的厂房也不用了；在新员工增加了20%的情况下，人均效率还能提升33%，效果能这么好，真是难以置信。

创维-RGB彩电厂副厂长  朱晓峰:

感谢饶老师带我走入工业工程， 我原来是做人力资源的，从现在开始我将以工业工程为我的毕生追求。

美的电子公司IE经理 张筱:

饶老师，您的2天课程真值，我们根据您的指导，用了半天时间调整流程，一个月下来居然省了几十万……

部分咨询项目：

• SANYO技研有限公司项目：布局及生产线平衡

效果：人员减少了23%，单机标准工时降低了21％

• TCL金能电池公司项目：精益生产

效果：生产流程从2805米缩短到480米，单块电芯的生产工时由176分钟缩短到28分钟，交货周期由36天缩短到5天

• 深圳东江集团项目：KAIZEN

一年间指导了11个项目小组全方位展开了IE改善活动，项目覆盖工厂布局、标准工时管理系统建立、作业改善、防错、单元生产模式建立、快速换模换线等

• 南京德朔实业有限公司项目：生产线平衡（培训+辅导）

多条电动工具装配线改善，装配线人均效率提升了50％以上；电机制造车间单元生产，效率提升30％以上

• 德赛电池项目： 精益生产（单元生产方式）

全面建立了单元生产方式，生产区域面积缩小到原来的30%，效率提升超过了50%，生产周期从10天缩短到1天

• 好孩子集团项目：IE培训+辅导

建立了柔性生产单元，现在能根据订单快速重组，效率提升了100%

• 华阳多媒体项目：精益+IE

在扩产和增加20%新员工的情况下，无需启用新的厂房，总体人均效率提升了33%

• 金上晋项目：大中狗扣生产线精益布局改善

为即将投入的大中狗扣生产线厂房进行精益布局的设计；分析并平衡各工序产能，提高效率，减少人力投入；建立精益的生产方式，降低在制品库存，提升生产效率。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年07月18-19日 深圳  2026年01月23-24日 深圳

课程对象： 具备智能化、自动化生产企业的生产经理、主管、班组长及工艺工程师等

课程费用： ¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

随着工业4.0战略的逐步落实，自动化生产线已成为现代工业的生命线，机械制造、电子信息、石油化工、轻工纺织、食品制药、汽车生产以及军工业等现代化工业的发展都离不开自动化生产线的主导和支撑作用，其对整个工业及其他领域都具有举足轻重的影响。生产方式的改变，也必然带来管理上的改变，作为现场管理者，必须与时俱进，自觉洞悉这些变化，并学习掌握与之相适应的管理方法。唯有此，才能使自动化、智能化生产在企业生根发芽，焕发出勃勃生机！

【课程大纲】

第一章 精益生产到工业4.0时代的变迁

一、制造业发展的几个阶段

二、精益生产的优势在哪里？

三、丰田生产系统模式的精髓是什么?

四、精益生产的目的：消除七大浪费

案例–精益制造系统架构介绍

五、工业4.0时代的中国制造——从模式变革去认识第四次工业革命

分享：西门子——智能工厂的典范

第二章 工业4.0时代自动化设备管理存在的5个问题

一、操作员工对设备认知不足，设备效率难以发挥

二、超时劳动，设备寿命降低

三、管理与生产不协调，浪费人力物力

四、设备更换不及时，降低生产效率

五、设备维护保养重视不足

第三章 自动化生产与以往生产相比较的六个“变化了”

一、培训员工的标准—变化了

二、评价效益的指标—变化了

三、控制质量的重点—变化了

四、物料供应的方式—变化了

五、生产环境的要求—变化了

六、问题发生的类型—变化了

第四章 应对6个 “变化了”的管理方法与措施

一、深化工作教导，培育新型员工

1、工作教导应有的理念

2.、工作教导四阶段法

3、教导前的准备事项

4、工作分解表制作方法

5、工作教导对工厂现场会有哪些效果？

二、强化工作关系，做好员工沟通

1、良好人际关系打造的基本原则

2、如何界定人际关系问题

3、人际沟通的重要性

4、基层干部关键技能之沟通

5、与新生代员工共舞

6、分享：高效沟通模式

三、用好设备自主管理，提高设施效益

1、步骤一：清扫、点检

2、步骤二：发生源、困难部位改善

3、步骤三：制定自主保养执行基准

4、步骤四：设备总点检

5、步骤五：自主检测

6、步骤六：标准化建设

7、步骤七：自主管理的彻底落实

8、案例分析：某企业设备自主保养实施方法

四、实施“自働化”，确保质量稳定

1、自动停机

2、Poka-yoke 及其基本原则

3、异常的处理、问题的发现和解决流程

4、质量控制的基本工具

五、构建“内供链”， 确保物料JIT

1、物料配送的方式

2、配送工具的合理配置

3、配送作业的技巧

4、配送案例分享

六、管理“看得见”，确保现场畅顺与安全

1、工作场所目视管理构成要件

2、目视管理的应用要领

3、如何规划生产看板

4、现场物流规划与安全管理

5、实例：搬运工作安全事故的预防

总结：自动化生产线发展方向及应用领域及相应管理手段展望

【专家介绍】

宋志军 先生

广东省企业管理培训协会理事

宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家

原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监

CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监

广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造

清华大学MBA、美国管理协会PTT职业培训师

中国生产成本管控第一人、现场管理实效改善专家

中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人

曾应邀主导并参与下列项目：

某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台；

某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨；

某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成；

某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%；

某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂；

某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统；

某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进等

授课风格：

宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。

培训五大特色：

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

部分客户见证：

中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、中信重工机械股份、三一集团、汉中航空起落架、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、南方电网、中集集团、广汽本田、丰田、武汉东风汽车、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州日正弹簧、汉中航空起落架、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、三星电子集团、步步高电子有限公司、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、美的集团、深圳富士康集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、华帝股份、苏泊尔、浙江梦天木业、浙江华悦木业、亚泰（东莞）木业、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、徐福记国际集团、宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、一汽（大连）国际物流、深广州白云山中一制药、云南白药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、台湾正崴集团、华科集团、深圳齐心集团、安踏中国有限公司、广州精工集团、虎彩集团、美国TTI集团、香港鸿图精密电业、香港鸿图精密铸造、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、 广州三叶电机、中山大洋电机、山西经纬煤矿、华电集团不连沟煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷等。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年07月18-19日 【深圳】

课程对象：各级管理者及骨干员工

课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

在当前企业不断受外部环境的影响下，如何更为高效的利用资源，提升资源转化效率，降低试错成本和机会成本，实现降本增效的目标，已经成为当前企业管理的最重要的课题之一。

这其中，比较有效的途径，莫过于提高工作效率。为此，我们依托多年的管理培训实践经验，以及国内外管理理论研究成果，开发了《一击必中》这一沙盘课程。

 

解决的问题：

• 目标不清
• 计划不明
• 控制不力
• 沟通不畅

学员收获：

• 认知转变和信心增强：

通过６类典型项目的沉浸式演练，可以让学员认识到，做好一件事情其实并没有多难——课程中的思考方法和趁手的工具并不难掌握，且与实际工作紧密结合，适用性和实用性都很强，只要多加练习，“我”也能“一次就把事情做好”；

• 执行力跃迁：

课程中提供的“JOS”工具，为学员在实操层面提供了具体的理论指引和行动指导工具——学员一旦学会运用，会主动在工作中实践，因为学员会认为这是一种成长和技能提升。对组织而言，员工主观能动性增强，必然会带来执行力跃迁；

• 为组织良性发展提供助力：

员工态度向积极方向转变和技能提升，对于任何组织而言，都是难能可贵的收获——组织由个体组成，如果个体主动性和创造性增强，那么组织势必充满活力，“兵强则士勇”是这一现象的贴切描述。

 

50%知识内容讲解+50%沙盘情景推演

【课程大纲】

课程导入：

• 思考：什么是项目？为什么要学习项目管理？怎样学习项目管理？

1、建立项目认知

2、当今项目难点

模块一：小荷——工作“好”的标准是什么？

• 沙盘推演：第一轮——小荷

1、干系人认知

2、提升自我效能的三种途径

• 案例分析：以中国女子双人跳水为例

模块二：三思——干系人识别及应对

• 沙盘推演：第二轮——三思

1、把事做好的标准

• 以合理的资源代价换取干系人的满意

2、干系人动机分析

3、干系人也是一种资源

4、干系人管理工具

• 凸显模型
• 面对各类干系人的应对原则

5、目标地图的应用

• 项目基本目标的指标化描述
• 干系人满意的指标化描述

模块三：运筹——项目计划的制定

• 沙盘推演：第三轮——运筹
• 任务分解工具
• WBS，确定颗粒度
• 预测型、迭代型和适应型任务分解的异同及参考原则

2、规划工作进度

• 网络图
• 确定工作时序排序及最长路径

3、工作量估算

4、进度管理工具

• 甘特图

5、资源规划

• 资源统筹与峰值处理

6、计划

模块四：变化——风险预判及管理

• 沙盘推演：第四轮——变化

1、预测型、迭代型和适应型任务分解的异同及参考原则

2、宏观风险预判

• PESTLE模型

3、微观风险预判

• TOMB模型

4、常见预防及管理手段

• 风险矩阵

模块五：狂澜——过程控制与循环改进

• 沙盘推演：第五轮——狂澜
• 计划
• 认清现状与信息判别
• 确定阶段性目标
• 目标的可执行与可检查性

2、执行

• 确保执行与计划中的目标一致

3、检查

• 检查模式的明确性与引导性

4、行动

• 科学化总结和计划的进阶优化

模块六：人心——项目中的沟通和多部门协同

• 沙盘推演：第六轮——人心
• 建立利于沟通利益框架

2、冲突化解的三种方法

• 创建超级目标
• Win-Win交换
• 拉近情绪距离

3、项目沟通中的自我定位

4、不同沟通手段的组合使用

• 沟通计划

【专家介绍】

继彪老师 管理与教练式培训实战专家

曾任：中欧工商管理学院课程引导师

曾任：北大光华管理学院体验式引导师

曾任：北京驼驼谷教育科技有限公司运营总监

曾任：绿灯行电缆培训顾问

现任：商业讲师、版权课程联合开发人

讲师资历

◆ 3重经历：企业顾问、培训咨询师、项目辅导师

◆ 14年企业培训经历

◆ 6年企业职业经理人经历

◆ 5年项目策划与落地经历

◆ 5年管理教练导师辅导经历

擅长领域：管理技能提升，教练式领导力培养、人才驱动与发展

授权与证书：（证书见附件）

人民日报旗下“人民学习”认证讲师

企业高级培训师

AACTP国际认证培训师

CSTD认证学习设计师

WFA国际促动师协会认证促动师

《告别大流行™-目标引领下的组织效能提升》沙盘课程认证授权讲师

《一击必中™-复杂环境下的项目管理》沙盘课程认证授权讲师

《破局者™-变局时代的领导力提升》沙盘课程认证授权讲师

《TeamSynergy©-打造高效团队合力》课程认证授权讲师

《九段经理人™》认证授权讲师

《沟通秘钥™》认证授权讲师

U启教练®认证授权讲师

TTTCS©认证授权讲师、

中国培训师大联盟优秀认证讲师

版权课程

《告别大流行™-目标引领下的组织效能提升》

《一击必中™-复杂环境下的项目管理》

《破局者™-变局时代的领导力提升》《TeamSynergy©-打造高效团队合力》

《九段经理人™》系列-管理情景沙盘

《沟通密钥™》系列-管理情景沙盘

《U启教练-优化自己与启发他人的智慧®》

《打造教练型问题解决者™》（自主版权课程）

《管理教练©》

《TTTCS-教练式培训师培训©》

优选课：

《高效能管理者的七项能力》

《企业经营意识与管理》沙盘

《教练式目标管理及辅导计划制定》

《勇攀高峰》沙盘

《沙漠掘金》沙盘

《玩转魔方学管理》

培训经验

丁老师老师研究生专业从事心理学专业学习和研究，结合10多年的管理与培训经验，使课程设计充分从人的心理学因素出发。运用组织行为学和管理学相关知识体系，遵循道、法、术、器的系统逻辑，以至于课程互动性强，与实际工作结合紧密。课程交付以客户需求为中心，倾向课前沟通充分，交付因人（学员）而异，以“落地实战“为特色，以“转化迁移”为目标；注重思维转变，提升学员意愿度同时行为改变，最终使企业绩效得以提升。丁老师内训、公开课、线上课等多种授课形式交付经验丰富，交付行业也涉及院校、通信、金融保险、国企、地产、医药互联网等，也曾连续2年每月全国轮训九段100人+公开课，客户学员评价高。

授课风格

混合式教学，学员参与度高：将引导教练、即兴讨论、视觉呈现、游戏设计等前沿教学手法融入课堂中，形式丰富多彩，学员积极参与，课堂引人入胜。

课后可转化，绩效改进度高：课上内容均经实践检验，简单易操作，可复制性强，学员训后可立即运用于工作中，改进绩效。

培训宗旨：“培训前必须了解培训需求，不讲千篇一律的标准化课程。”同一个主题课程，由于学员和组织者需求的差异，培训师会呈现不同的内容。

客户见证

院校：中欧国际工商学院、北大光华管理学院、清华五道口经管学员、长江大学EMBA、长江总裁班、人民大学EMBA、南开大学EMBA、宁波经理人学院、中国人寿保险职业学院。

通信行业：中国电信、中国移动、中国联通。

金融保险行业：中国银行、工商银行、建设银行、邮储银行、兴业银行、渤海银行，农商行、招商银行、中信银行、兰州银行、太平洋保险、东方证券、民生银行。

互联网行业：咪咕、快手、58同城、贝壳

制造业：中核华兴、华友钴业、潍柴动力、中国石油、中国石化、宁波炼化、重庆川维石化

医药行业：红日药业、田边制药、大冢制药、国药集团、东阿阿胶、罗氏、中美史克、葛兰素史克

政府事业：航天一院、核工业研究院、中环股份、矿冶集团，天津中德学院

电力和能源行业：安徽电网、浙江电网、江西电网、广东电网、沈阳电网、石家庄电网、长源电力、苏州油田

地产及服务行业：荣创地产、富力地产、华侨城集团、中国联合航空、浙江省海港集团、中通服

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年7月19-20日 深圳

课程对象：采购主管、采购经理、采购人员、供应人员等从事采购供应的人士

课程费用：¥ 5600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

近年来国际形势巨变，战争、疫情等变量让企业所处的环境和条件产生严重的不确定性和变化，供应链运营中往往存在各种各样的风险，市场风险、供应商风险、物流风险、技术风险、法律法规风险等等，风险突发的不确定性为企业带来了损失的可能性，由于对风险管理意识薄弱，对影响和制约项目的风险因素估计不足，采购与供应链团队成员面变成了救火队员角色，疲于应付，不良得状况使得交付被迫延长，成本增加，质量下降，冲突增多，直接导致企业盈利能力下降。

如何全面的识别风险？对风险进行量化的分析，有效的管理和控制风险的影响，保障供应链的顺利开展，成为企业供应链管理有效实现的关键因素。

同时，作为敏感的岗位，上接供应商下接内部的商务角色，涉及定价、合同、质量与交付的责权利微妙不对等情况，导致岗位腐败案例也比比皆是。课程基于OTEP模型管理知识体系的理论知识为框架，结合风险管理系统化的方法、实践案例、演练和互动讨论，对供应链风险管理领域涉及的工具、方法进行系统的培训，帮助学员掌握相关工具、流程，在项目的全生命周期中识别和管理风险，提升团队的综合管理能力，降低的消极影响，实现企业供应链竞争力。

 

1、指导企业学员系统了解和学习风险管理的相关知识，建立风险管理的意识

2、运用风险管理的工具和方法对供应链实际面临的风险问题进行分析

3、学习风险管理的识别、分析及应对措施的系统方法

4、提升学员的风险管理思维，有效识别风险，从保障供应链价值去管理风险

5、识别中国企业面临的各种职位腐败与廉洁管理

6、掌握各种商务环境采购风险与合规漏洞

【课程大纲】

一、风险管理的概念与企业应用

1. 什么是风险、风险是否可以被管理？
2. 风险对供应链适应性与变异性
3. 风险的特性与来源分析
4. 风险管理实施的原则与流程
5. 整体风险的识别与管理
6. 典型的采购与供应链风险分类

1) 技术风险与质量风险

2) 经济、政治、环境、文化风险

3) 环境与安全风险

4) 基于人影响及风险

5) 基于供应链组织和执行的风险

6) 供应链合同与法律风险

7) 供应链执行-承包商的管理风险

8）供应链的需求、市场与决策风险

9）商务腐败

 

二、供应链风险的识别与管理

1、各阶段的常见风险识别

1) 前期及合同中的风险

2) 启动及准备阶段的风险

3) 需求设计与规划的风险

4) 组织与实施风险

5) 采购与供应商/分包的风险

6) 跟进实施阶段的风险

7) 验收收尾阶段的风险

2、供应链风险管理过程与方法工具

A)．风险管理的过程

-风险管理目标

-风险登记册的建立与内容/风险清单

-风险的评估与分析

-风险管理计划及措施

-风险跟踪与控制

b).风险识别与分析的方法工具

-头脑风暴法

-德尔菲技术

-因果分析图

-流程分析法

-决策树方法

c）、风险的探测与原因分析

-触发器的定义

-临界值的概念

-风险的可探测性

-风险的可控性

 

三、风险的量化评估与应对方案

1. 风险定量分析方法
2. 风险评估矩阵
3. 如何评估风险概率
4. 风险触发因素及监控
5. 风险的探测度及原因分析
6. 如何评估风险对项目的影响
7. 风险值的计算
8. 风险策略实施的预估代价
9. 评估的方法与工具
10. 风险技术措施实施后的评价

-案例：积极主动的风险管理和消极应对的不同结果

11、不同风险的应如何进行策略选择

12、风险措施的跟踪与结果评估

13、项目的风险监控机制

14、企业的供应链风险数据库

 

四、采购与供应链廉洁管理

1、采购道德风险与廉洁腐败

2、个人腐败、团队腐败与制度性腐败

3、采购腐败的形式（显性腐败与隐性腐败）

4、采购腐败的7大环节

5、招投标采购红线（围标串标等）与合规审计

6、合同风险

7、企业廉洁生态建设

8、预防腐败与廉洁救济

【专家介绍】

柳 荣

PSCC采购与供应链专家会会长

国内知名实战采购供应链与精益化管理专家顾问

采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者

畅销供应链管理类书籍《采购与供应链管理》等作者

清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师

多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问

柳老师拥有十多年世界级企业的生产制造管理和采购物流管理的高层运作经验。曾多次应邀到日本、美国等等参加制造管理研讨，有丰富的生产制造管理系统和采购物流管理提升的导入经验。专注于制造型企业诊断、采购团队技能训练、采购组织建设与优化，采购与供应链总成本精益化设计等。

柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，工具方法实用实效；培训以其丰富的工作经历为背景，结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论观点逻辑清晰，其演绎富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。

 服务过的客户包括：

中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团（三局、五局等）、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行，中国建材集团、中建东方装饰。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年04月11-12日深圳、05月27-28日深圳、07月22-23日深圳、

09月29-30日深圳、11月28-29日深圳

课程对象：生产型企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理、生产计划与物料控制经理/主管、精益生产负责人、生产主管、工程师等中高层生产管理人员。（本课程尤其适合企业老总带领团队参与，探讨企业中存在难点的根本原因分析及应对策略，打开改善思路和方向）；

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

精益生产在国内经过十几年如火如荼的开展，但大部分企业却经历了从兴奋、期待、失望、怀疑、然后陷入了深深的迷茫之中，进退两难，其中原因出在哪里？下一步到底该何去何从？

这是因为精益辅导咨询项目往往开始容易，但好的结束难！头疼医头、脚疼医脚的模式，往往治标不治本！精益生产是一个系统工程，各个部门相互联系且制约，只有发现问题的本质，各个部门同步及相互配合，从根源上系统解决，方能水到渠成！

郭晓宁老师自94年从业生产领域，在历经数十年亲历亲为的辅导和培训中，于2017年开创系统改善之标杆，真正实现了精益项目的“有始有终”！获得客户高度认可！

本次课程真实战、非模拟！所分享案例——均为郭老师近几年亲自辅导企业案例。其项目达成效果，远超客户预期，用真实的数据、案例、方法、让您全面系统了解及掌握改善的“大道至简”之精粹！

案例包含：

★改善前、后完整录像（整体录像、局部录像）

★SMT、注塑、五金加工、流水线组装、老化等

★人机配合、纯手工作业、局部自动化

★计时工资（流水线）、计件工资（人机配合）

 

l 企业计划不周（且不准）、生产周期长（且不准）、品质较差（品质不稳定/返工率高）、效率低（整体/个别效率）、成本高l 资金周转率低，库存多（半成品，成品，原材料）l 搬运、等待、检查、存储浪费多l 各职能部门权责划分不清、扯皮、推卸责任、互相抱怨多、无法有效实施绩效激励（考核）、士气低落l 生产部门目标不清晰（不准确）、班组长不能发挥有效的管理、员工磨洋工、辞职率高、士气低落、无法有效实施绩效激励l 长期存在缺料，机器故障高、换线（换模）时间长、服务部门与生产部门互相抱怨、互相指责l 不能适应多批少量的订单模式、标准工时不准、工资制度不能有效激励（计时工资，计件工资）l 现场5S差，目视化管理欠缺l ERP/MAS不能高效协助工作、维护人员多、抱怨多

 

1、缩短交货期/提高计划准确率

2、提高整体效率/个别效率

3、降低库存/半成品

4、质量保障/标准化/防呆防错

5、精益布局/生产流程设计/精益物流与拉动

6、多品种少批量生产模式/计划排程

7、KPI量化考核及分解/生产力评估/OEE综合效率

8、精益5S与目视化

9、精益办公价值流分析/KPI量化考核及分解

【课程大纲】

模块一：导论——基础篇

第一部分：精益概念部分

一、精益生产理念

1、精益生产概述

2、精益生产产生与发展

3、精益生产研究目标及特点

4．精益生产工具介绍

二、精益生产活动导入及推进

1、精益生产的导入程序及方法

2、精益生产导入基本精神及抵抗情绪

3、精益生产的推进体系

4、项目团队建立及活动形式

5、如何获得决策层强有力的支持

6、精益生产推行技巧及原则

三、精益项目实施（不同生产模式导入精益切入点）

1、自动化、人机配合、手工生产、手工-人机配合等工厂切入点（包括工具的选择）

2、民营企业、国营企业、外资企业、上市企业切入点（包括工具的选择）

3、制造企业、物流企业、服务企业切入点（包括工具的选择）

※  案例索引 

*  计划(P)

目标设定/整体推行计划

项目团队/工作职责/活动形式

项目团队执行力考核量化标准

*  诊断/行动(D)

采用工具及方法

示范线选择/生产KPI量化考核及分解

整体推行计划

目视化/5S/安全/标准化文件及流程

非生产KPI量化考核及分解

非生产KPI量化考核及分解

*  评价(C)

目标评价/标准化/防反弹措施

*  持续改进(A)

持续改进/TPM（全员生产维护）

稼动率/可动率/良品率/生产力评估（整体）

*  改善前后录像

整体/局部讲解/演练

8大浪费产生原因及对策

※  基础知识

*  精益生产/工业工程

战略目标与系统改善手法简介

标准化/简单化/专业化

现场改善金科玉律

精益导入顺序及各职能部门扮演角色

一线管理人员角色/早会/目标/管理功能

*  降本增效

缩短交货期/单件产品（前置时间）生产周期

提高计划准确率

提高效率（整体/个别）

降低库存/半成品

改进质量/标准化

减少停机时间/人员等待时间

减少场地/优化物流路线/布局优化

提高员工/管理人员士气/绩效考核

*  消除8大浪费

识别价值

8大浪费对应改善手法

模块二：缩短交货期/提高计划准确率

※缩短交货期

*  精益价值流分析

VSM精益价值流分析

产品精益价值流分析

产品精益物流与拉动分析

布局综合评价法（空间/路线/效率/费用/扩展）

*  案例演练

※生产计划排程

前置期的意义

交付前置/生产前置/备料前置/研发前置期

小时计划/日计划/周计划/月计划/年计划

保证各计划准确实施的条件及手段

*  案例演练

模块三： 提高效率（整体/个别）

※提高整体效率

*  均衡生产&CELL生产模式

时间分析&标准工时

均衡生产/瓶颈分析

多品种少批量生产模式（柔性生产）

布局分析（生产模式选择）

*  案例演练

※提高个别效率

动作分析/人型流动分析

人机分析/人人分析

熟练度/努力度/一致性/作业环境分析

防呆防错分析

快速切换/快速换模

*  案例演练

※消除8大浪费

每种浪费产生原因及对策

*  案例演练

模块四：提高质量/标准化

※标准化

*  作业标准（OS）&标准作业（SO)

标准作业&非标准作业

标准作业三要素

制定标准&检讨标准

*  案例演练

※提高质量

制定质量标准

日常性不良/规律性不良/预防不良

探究原因/问题量化/对策强化

自检互检/防呆防错/标准化作业分析

*  案例演练

模块五： 降低库存/半成品

※流动分析/半成品

*  物型流程分析

产品流动分析

加工/搬运/检查/等待/储存分析法

ECRS/5W1H/5WHY分析

*  案例演练

※库存分析

IQC分析（检查/等待分析）

安全库存

存储量/位置分析/搬运分析

配料/周转器具

*  案例演练

模块六：提高士气

※制定激励制度

*  生产部激励制度

每日品质/效率/产能/5S量化标准

激励标准制定

*  案例演练

※功能部门激励制度

职责划分标准

工时利用率考核标准

激励标准制定

*  案例演练

※公开、公平、公正及时评价体系

工时利用率/效率/良品率/生产力评价体系

稼动率/可动率/良频率/OEE评价体系

目视化/数字化

【专家介绍】

郭晓宁老师

资深精益生产系统改善实战专家，国内倡导向客户承诺效果的实战讲师、精益顾问；

30余年专注：“精益生产&工业工程”的学习、实践与推广

国内生产管理领域专注精益<IE工业工程>降本增效培训与咨询推进者；

曾历任富士康IE学院外聘主力IE讲师，精益生产讲师；

美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师；

海信学院特邀外聘IE精益讲师；

伊利商学院特邀外部IE讲师；

现任深圳捷埃梯精益管理咨询机构创立人，首席讲师、精益生产咨询项目带领人；

三十余年专职现场改善，深懂一线，经验丰富独到；

企业培训累计超10万人次，学员满意度90%以上；

亲自主导IE、精益生产，成功为数百家企业进行项目咨询与人才培养服务；

实战经验：

郭晓宁老师作为国内最早一批精益实践者，自1994年从业生产领域，十年制造企业从业历练，先后任职IE工程师/主管、精益办经理、生产经理、生产总监等职，基础扎实，深懂一线，2004年专职从事管理咨询行业。从业至今经过近30余年专注“精益&工业工程”理论结合实践的探索与耕耘，从开始的“效率提升”到整个工厂“系统改善”，开创了咨询界精益生产项目由“点”到“面”质的飞跃，着重从根源上系统解决企业效率、交期、成本、品质、柔性化、库存、多批少量及绩效提升等问题。其不讲虚词，培训承诺效果，咨询量化指标！

2007年个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案，项目推动取得巨大的成功，获得董事长何享健先生赞许，并率各事业部管理人员观摩；2018-2019年主导深圳中光光电精益项目，人均产能提升173%，半成品减少97%，场地压缩67%，产品前置时间缩短99%，产品切换时间缩短82%，计划准确率提升92%，急单/插单造成的延误减少91%，员工流失率减少31%。

2020-2023年先后三次应邀为山河集团提供精益咨询辅导。2021年山河智能（湖南工程机械前三甲企业/习书记亲访企业）首期精益生产项目圆满交付，同年续签为整个集团（12家事业群及子公司）提供为期3年的精益辅导，山河创始人/董事长何清华博士亲自为郭晓宁老师颁发聘书；2023年2月第三次应邀为山河星航股份实施精益生产项目，项目达成效果远超预期，人均产能提升66%，生产周期缩短74%，场地压缩42%，计划准确率100%，（如上精益项目达成数据真实有效，具体可索取签章版验收报告参阅）。

郭晓宁老师耕耘培训咨询业二十年磨一剑，深耕细作，专铸精品！为真正意义上国内不可多得的一位既理论深厚”精通培训”，又实战丰富“擅长精益项目辅导”的双料降本增效精益运营专家！其口碑卓效，返聘率高！

部分典型培训经历：

(1)2004-2016年历任富士康IE学院外聘主力精益IE讲师，为富士康集团全国各厂累计近8万人次进行系统轮训；包括“基础班”、“内部IE讲师班”、“工业工程师班”、“新干班”。2006年其课程被富士康评为“标准示范课程”，并做为示范讲师为IE学院每年度“新干班”所邀请的全国近十所高校IE系讲师先行课前讲解，答疑并进行 “标准课件“的统一。

(2)为顶新集团（康师傅）连续5期精益&IE工业工程培训，培育了一批专业现场改善人才，投入现场实施IE效率提升专案推动，实现省人、省力精减化目的。

(3)为物流行业“京东物流”提供“精益专家认证班”。为顺丰速递连续3期精益&工业工程师专业改善人才培养, 培育100多名专业精益现场改善专员，其后再度应邀为顺丰集团提供“现场改善人才测评咨询项目”。

(4)为伊利集团全国各分厂的80名生产系统厂长、150名经理、分8批次为时16天的系统IE技术培训，其后再度应邀为伊利全国生产系统50多名”TPM负责人进行“精益&IE改善培训。

(5)包钢集团四次续签合作，其中2013年为包钢（管理人员/技术骨干）、（中高层管理人员）分2批次“工业工程培训”。2015、2019年先后共三次，每次历时40天（20天现场+20天教室）为包钢运输&稀土部、北方稀土集团“开设《精益&工业工程师养成班》，为各集团分别培养专业工业工程师45人，共计135人。

(6)为服装企业“维珍妮集团”所有研发人员提供连续3期“精益&工业工程“定制培训。

(7)先后多次应邀作为“美的商学院“、”海信商学院“、”重庆格力“、“苏泊尔商学院”外聘讲师为企业进行”精益&工业工程“课程轮训 ……

 

部分服务企业名录：

富士康集团（深圳龙华厂/福永厂/钟屋厂/佛山厂/观澜厂/松岗厂/郑州厂/济源厂）、上海达丰电脑、海信集团（青岛厂/佛山厂湖州厂/杭州厂/扬州厂/成都厂/顺德科龙）、美的集团（顺德热水器厂/暖通厂/电饭煲厂/电机厂）康师傅、立白集团、安徽中烟、新宝电器、重庆格力电器、 绍兴苏泊尔、中山奥马电器、伊利集团、深圳创维、东风本田发动机、合肥荣事达、京东物流、深圳麦克维尔空调、杭州顾家家居、东莞oppo手机、顺丰速递、舜宇集团、湖南山河智能装备、山河星航、南昌欧菲光科技、广西南南铝、瑞达国际(瑞必达）、河南许继集团、武汉施耐德电气、东莞思索连接器、深圳深南电路 、汕头超声线路板、建滔集团、科惠电路、秦皇岛海湾电子、深圳利银辉精机、惠州德赛电池、比亚迪锂电池 、中山乐心手环、深圳奋达股份、深圳同维股份、东莞华生、东莞实优特电子、东莞立维腾电子、贸联集团、屏容食品、长沙中烟、佛山加藤利食品、长春一汽、上海索菲玛汽车滤清器、惠州信华精机、长春艾斯曼、广州本田制锁、武汉通用华域汽车、广西五菱柳机发动机 、惠州住润汽车部件、韦巴斯特车顶系统、深圳东江环保、长春盖尔瑞孚艾斯曼汽车零部件、一汽富晟、长春爱尔玲克玲尔、长春劳士岭、长春富奥石川岛增压器、温州胜隆标准件、江西江铃汽车、深圳鹏峰4S店、天彩电子、安通林汽车配件、山东中宇机械、锦湖日丽高分子材料、上海胜华波汽车电器、在线B2B兰亭集势、维珍妮服装、浙江瑞普皮具、索恩照明、中光光电、毅宁亮光电、汤玛士灯饰、浙江嘉利车灯、包钢集团、北方稀土、豪美铝业、凯茂科技、YKKAP吉田建材、海阳核电、西部矿业、四川龙蟒化工、广日物流、科顺防水、山东大海集团、上海回天胶业、东莞海酷工艺 、雅兰床垫、东莞斯贝美家具、厦门九牧卫浴、佛山华泰工艺、江西通泰工艺、成都双虎家具、天津波音复合材料、广东德方纳米科技、大连住化复合塑料料、重庆莱宝科技、南海荷韵特种材料、屏容食品集团（顺德厂/南昌厂/天津厂/成都厂/郑州厂）东莞当纳利印刷、恒益现代纸品、耀东华红棉花板材、东莞港电电器、东莞泰合复合材料、电子科技集团（十四所二厂）、深圳信义玻璃、北京空军二十三厂、东莞坚朗五金、佛山慧尔特餐饮设备、东莞TTI、厦门富世华建筑产品、日立电梯、 思榕科技、北京阿奇夏米勒机床、厦门沙迪克机床、国威运动器材、佛山通宝精密、浙江台州艾迪西流体、苏州纽威阀门、长春凯世曼东方铸造、华鸿铜业、温州嘉伦机械、江西工信局赣州开发园区、宁波新大地轴承、新锦程陶瓷、安费诺电子、乐利精密……

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年3月27-28日 【深圳】   2025年4月25-26日 【成都】

2025年5月24-25日 【上海】   2025年7月24-25日 【深圳】

2025年8月21-22日 【成都】   2025年10月17-18日【上海】

2025年12月25-26日 【深圳】

课程对象：各级秘书、助理和行政等办公岗位人员

课程费用：¥ 4690元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

你在公司是上司“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，却不明确自己未来职业发展方向是什么？想成为上司的得力助手，却不知如何才能做得优秀？看着上司每日繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知如何下手？。接待、策划会议、沟通、谈判、公文写作、函电、形象设计、公关关系等都离不开行政、秘书和助理的角色，高水平的工作水平是保证领导和组织工作效率的重要条件，但做一个专业的、出色的行政、秘书/助理却不是一件容易的事，需要通过职业化的训练和实际工作的历练才能完成。本课程专门针对目前职场专业行政、文秘工作设计，通过两天系统化的梳理和强化，相信会给您最专业的职业指导。

 

1.了解专业行政、秘书/助理的职责与角色，工作范围与未来展望。

2.学习提升工作效率的技巧，包含档案管理、时间管理、会议管理，公文写作以及上司的行程管理。

3.学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧，成为上司的得力助手。

4.学习专业行政、秘书/助理的礼仪与应对技巧，塑造专业的形象。

5、掌握企业危机公关管理和舆情应对方法。

 

启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、培训游戏、模拟演练

【课程大纲】

一、专业行政人员、秘书/助理人员的职业化素养

1.专业秘书/助理的定义与职业价值

v行政人员的角色扮演：管家、助手、人际

v企业需要什么样的行政人员

2.认清秘书/助理的十四项职责

3.专业秘书/助理必备的技能与素质

4.准确自我定位

v初级：事务性文员

v中级：事务性文员＋协助管理

v高级：独立管理＋事务处理

5.专业行政、秘书/助理的工作法则

v摆正位置

v积极主动

v细心准确

v严守机密

v诚恳有礼

二、如何提升行政、文秘工作效率

1.高效率的文档管理技巧

v文档管理的方法、原则及流程

v高效名片管理-大大提升老板业务能力

v如何运用信息科技进行客户关系管理

v高效助理秘书必备之文书管理技巧

v如何成为全方位信息整合工作者

2.如何为上司与自己管理时间

v80/20原理的应用

v优先级的排定

v避免秘书人员的时间管理陷阱

v如何优化上司的时间安排

3.会议管理技巧

v会议 ( 活动 ) 的种类

v会议的流程管理：会前准备；会中协助；会后管理

v会议记录训练

4.上司出差行程管理技巧

v行前安排

v为上司搜集资料

v制定完备行程表

5、企业常用公文写作
v公文写作概述
公文的类别和行文关系
公文写作的原则
公文写作的步骤
公文写作的规范：格式、时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等
v企业常用公文的写作
通知
请示与报告
批复
函
会议纪要
工作总结
工作计划

三、专业行政人员、秘书/助理人际沟通技巧

1.成功沟通的秘诀

v沟通的定义

v沟通的双向性

v保证沟通成功的三原则

2.有效职场沟通技巧

v人际风格的类型：DISC工具导入

v如何与上司沟通

v如何与同事沟通

v如何与客户沟通

3.上司需要什么样的秘书/助理：白骨精沟通高招

v积极倾听

v同理心

v正向引导法

v赞美法

四、专业行政人员、秘书/助理的形象塑造

1.女性行政人员的着装要求

v职业装的选择

v鞋、袜、包的搭配

v巧用首饰、丝巾及其它配饰

2.男性行政人员的着装要求

v公务西装的选择

v穿西装的十大误区

v衬衫、领带、皮带、鞋、袜的选择与搭配

3．专业秘书/助理的场合着装

v正式严肃的会议场合

v商务休闲的办公场合

v优雅从容的社交场合

4.合宜的仪表修饰

v化妆、修面、发型

5.专业的仪态

v站、坐、走、蹲、手势、微笑

五、专业行政人员、秘书/助理的礼仪与应对技巧

1.商务用语礼仪

v交谈礼仪

v接打电话礼仪与技巧

v电子礼仪：电子邮件、手机、传真等

2.商务往来礼仪

v专业的接待态度

v招呼技巧

v介绍时的原则

v握手技巧

v交换名片

v行进间、乘坐电梯、坐车的礼仪

v不同的送客方式

v拜访的宜与不宜

v馈赠礼仪

3.商务餐饮礼仪

v中式：请客吃饭的艺术；桌位；点菜；上菜顺序；敬酒；餐桌禁忌；奉茶

v西式：桌位；餐桌禁忌；餐具；上菜次序；酒水和咖啡；自助餐

六、危机管理和舆情应对

1.  危机涵义及中国式解读
2. 危机公关原则

• 战略先行原则
• 预防第一原则
• 制度保障原则
• 全局利益原则
• 勇于担责原则
• 积极主动原则

3.  企业各发展阶段可能出现的危机

• 创业期
• 成长期
• 成熟期

4． 危机处理及危机事件时的媒体应对

• 应对原则
• 防范机制
• 工作流程
• 危机处理十八式

5. 危机公关处理的标准流程
6. 新媒体时代下的网络舆情管理的具体做法

七、结束语

1.分享与回顾

2.行动计划

【专家介绍】

张老师 行政文秘专家

大连理工大学 工程硕士

国家人力资源及社会保障部  一级企业培训师

英国伦敦城市行业协会C&G  专业认证讲师

PMP美国项目管理协会项目管理5A认证

WFA促动协会 专业认证讲师

情境模拟沙盘认证  专业讲师

国际注册ACI职业沙盘认证  认证讲师

国际注册ITMI人才管理师  认证讲师

中国理财规划师CFP高级资质

国际财务管理师(SIFM)  高级资质

心理投射咨询师（紧缺人才库）

上海心理协会心理测量师资质

国家人力资源及社会保障部  高级茶艺师 中级茶叶审评师

上海人民广播电台《市民与社会》、《非常解读》栏目  特邀嘉宾

上海交通大学、上海财经大学、上海海事大学、上海开放大学等院校客座讲师

上海进博会 特聘讲师

任和君咨询 资深咨询顾问

曾任工商银行工银安盛 培训主管

曾任中车集团教育中心 教师

【从业经历】

成长于业务一线，熟知企业团队管理的运作规律和团队领导实战技巧，全面掌握企业的经营管理、团队建设和问题解决方案；先后接受过专业的国际认证训练，在各类教学活动中尤其注重体验式学习和情境互动，获得客户一致好评，返聘率高，课程反馈优秀。

作为咨询专家，常年为各类企业提供咨询服务，侧重于人力资源、行政板块，在人才梳理、绩效考核、培训架构搭建等方面提供专业支持。

张老师拥有二十年的国企单位、服务行业、教育机构、金融行业培训经验，在业务营销及培训部门长期服务，密切贴合业务一线需求，培训上千课时，学员过万

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年3月27-28日 【深圳】   2025年4月25-26日 【成都】

2025年7月24-25日 【深圳】   2025年8月21-22日 【成都】

2025年12月25-26日 【深圳】

课程对象：总经理、采购总经理、采购总监、战略采购、供应链管理人员

课程费用：¥ 5690元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

供应链的核心是以最低的成本实现最大客户满意度。但中国在高速增长时期，企业的核心一直是在扩大市场规模，而很少在降低成本上下功夫。但是高速增长的盛宴渐趋结束，面临增长陷阱怎么办!目前经济下行，谁的成本低，谁就会占据竞争的优势。企业下一步管理的重点将是利用先进的供应链管理知识，进一步持续降低企业成本与提高市场响应速度。向市场输出超级性价爆品的企业往往是拥有高效的精益供应链，因此企业都需要审核自身的供应链战略是否完善高效，有无改善的空间与机遇是否能够全面满足动态的商业环境以及客户千变万化的需求。

随着国内市场竞争的加剧，快速化、质优化、个性化、价低化的“四化”产品越来越成为竞争输赢的核心要件，企业一方面需要满足“四化”要求，另一方面还得低库存运营。如何平衡这相互制约的系统指标直接考验企业供应链管理者智慧。

把对内部分析的VSM价值流分析，用分析外部供应链的一切活动中，消除一切浪费即不增值活动。产品迭代,品质与市场响应速度将直接决定企业的利润，企业需要敏锐、低成本、集成、敏捷的供应链协同系统，才能为企业持续发展保驾护航！

本课程从供应链发展趋势→供应链战略→供应链架构→供应链绩效全面系统地展开，从理论到方案实践逐一阐述。根据自身的行业及产品特征设计与自身商业模式匹配的供应链战略，供应链策略就是企业商业模式的落地方案，完成产品或者服务的设计实现与交付，同时包含信息价值流的传递与资金流的管理。

 

▉ 掌握设计企业精益供应链架构与实施策略；

▉ 了解工业互联网及工业4.0下的供应链发展趋势下的机遇与挑战；

▉ 在企业轻资产战略下，企业供应链优化管理如何克服解决一系列障碍和困难；

▉ 管理企业供应链同时保证其速度和灵活度，通过价值流在整条供应链中削减成本；

▉ 在供应链上下游企业互相合作间获得双赢，满足客户需求的同时不增加多余工作量和存货；

▉ 优化整合企业的供应商群，全面改善供应商的绩效，推动供应商群持续改善的积极性；

▉ 学习建立企业最佳成本模型，指导持续降低供应链关键节点库存与资金，以帮助企业获取最佳产品总成本。

 

案例分析+工具导入+实操训练

【课程大纲】

第一讲：供应链的发展趋势

一、供应链初级阶段—工业革命时代

1. 1. 供应链进化历程
2. 2. 工业革命的主要贡献-生产效率的提升
3. 3. 工业革命-铁路与电子通讯

案例分析：大英帝国的崛起

二、供应链的第二阶段—大规模生产时代

1. 1. 大规模生产阶段
2. 2. 可移动生产线出现
3. 3. 作业与流程研究

案例分析：福特汽车的T型车

三、供应链的第三阶段—精益生产/质量控制时代

1. 开启精益供应链时代
2. 精益思想对供应链的贡献
3. 全球化化竞争推动了技术进步

案例分析：丰田登台

四、供应链的第四阶段—大规模定制时代

1. 1. 大规模定制来临
2. 2. 工程改进
3. 3. 通讯升级
4. 4. 第三次工业革命—ERP/CRM/SRM出现

案例分析：DELL的无限风光

 

第二讲：供应链的战略选择

一、供应链管理的战略目标

1. 供应链与物流的区别

1）供应链的主要功能

2）物流的定义与范围

2. 供应链的效率的衡量标准-7R
3. 供应链SCOR模型建立的要素

1）SCOR模型的三个层次

2）SCOR模型的实施及收益

4. 供应链效率：链条长度VS产品复杂度
5. 供应链的价值流程图分析

案例分析：供应链管理的黑洞

二、精益供应链

1. 精益供应链的内涵及原则

1）五步建立精益供应链

2）策略选择—行业适配性

2. 精益思考五步法

第一步：定义价值

第二步：分析价值流

第三步：创建流程

第四步：运用拉动系统

第五步：追求完美

3. 3.核心价值—消除一切浪费

案例分析：消除供应链中的一切浪费

三、敏捷供应链

1. 提高企业应变的能力
2. 有效顾客响应模式(ECR)

1）组建供应商与客户联盟

2）高效低成本流通模式的建立

3. 虚拟与集成—共享与利益协调

案例分析：提高响应客户需求的速度

四、逆向供应链

1. 1.逆向物流的基本活动
2. 2.逆向供应链的产品再生选择
3. 3.绿色物流之轮

案例实盘：实现再生与环保战略

 

第三讲：供应链的运作管理

一、供应链的计划需求与预测

1. 1.生产制造阶段—OEM/OBM/ODM
2. 2.生产计划的选择—BTO/BTS/CTO
3. 3.打通供应链上下游的信息孤岛
4. 4.计划与预测的有效性—管理变更
5. 5.柔性计划与产能规划—Pull& Push
6. 6.精益物流规划—内部物流 & 外部物流

案例分析：预测与生产的匹配

二、供应链的采购与库存控制

1. 1.各类物料的周转天数与采购价值分析
2. 2.库存管理模式—安全库存、VMI、JIT
3. 3.采购策略与成本降低—资源重整
4. 4.ABC物料分级采购周期管理
5. 5.VMI的实施存货管理—信息代替库存
6. 6.呆滞物料处理—替代、消耗、变卖

案例分析：本田思想-挤干最后一滴水

 

第四讲：供应链的绩效管理

一、供应链的战略管理

1. 战略目标与考核指标—OKR & KPI
2. 供应链绩效与业务发展的匹配

1）供应链绩效需遵循经营规划

2）供应链绩效应聚焦核心业务

3. 供应链绩效与供应链激励机制

1）价格杠杆的节点激励

2）供应链成本贡献激励

二、供应链的供应商关系管理

1. 供应商关系的重要性—世界扁平化
2. 伙伴关系的战略实施—关系地图
3. 大幅度降低产品总成本—改善关系
4. 提高产品响应市场速度—流程优化
5. 供应链倡导精益化—成本小组与QCC

案例分析：利益共同体-结盟未来

 

第五讲：供应链的架构设计

一、企业供应链战略规划与定位

1. 从价值链的角度设计组织架构
2. 面向客户价值的优化流程
3. 匹配团队并且赋能—上中下游

案例分析：未来的世界-跨界是常态

二、构建供应链三大要素

1. 三大流程的集成—信息流、实物流、资金流
2. 逆向供应链思维的运用—强化与市场的匹配度
3. 有效降低长鞭效应的方法

1）信息共享及信息即时性

2）减少波动与推拉结合

案例分析：红领供应链-大规模定制的标杆

【专家介绍】

黎老师  供应链战略管理专家

10年产品生态链运营实战经验

15年精益供应链管理培训经验

丰田成本控制专家/QCD改善推进专家

【多家外资、民营企业任职经历】

曾任：VALOR-GTI电子（世界500强）|ERP技术主管

曾任：江裕集团（上市公司）|管理咨询部部长

曾任：香港耀华制品（迪士尼授权制造商）|执行总监

曾任：华海电子科技（卡西欧制造商）|常务副总经理

曾任：威乐有限公司（中德合资）|CEO

【超过千家企业培训、咨询经验】

► 累计完成500+场个人专场公开课，1000+场企业内训

► 曾为清华大学、浙江大学等名校总裁班、EMBA班授课十余期，深受学员好评，并成为其中50+家企业的供应链管理顾问，为30+家中小企业提供企业战略顶层设计。

► 东风日产采购供应链全年指定顾问（12年）、欧派家居（12年）与美的集团（14年）长期供应链顾问/讲师

擅长领域：供应链管理/采购与供应商/生产成本管理/谈判技巧/供应商管理

黎老师在23年来为中、日、欧美等国数千家企业提供专业的精益供应链管理、精益采购管理等服务，按照精益价值流的思想制定相应的改善计划，从采购系统、研发系统、品质系统、交付系统等方面构建“创新、创意、创利”的产品供应链。

主导过多家大型跨国企业的生产供应链整合项目，特别是对中大型企业的供应链QCD改善、采购供应、成本控制、库存控制等咨询项目的成功实施绩效显著；其中为东风（日产）汽车公司进行5天诊断式的培训达到了降本增效850万的效果。

授课风格：

► 实用性强：具备丰富的实践经验和扎实的专业理论，通过大量企业顾问咨询经验的积累，授课因材施教，企业内部咨询分析独到、透彻，善于通过独特的促导技巧，启发深层思维。

► 寓教于乐：运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。

【课程信息】

课程时间&地点： 2025年7月24-25深圳，11月27-28上海

课程对象： 物料计划、仓储库存物流等部门的主管总经理、部门经理、库存计划管理人员等

课程费用： ¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

本次课程根据历年来为多家制造业、零售业、物流企业培训过程中，与多个业务团队的访谈、会议、现场实地考察所获得的第一手培训需求而设置，同时了结合国内外先进供应链管理理论，以及讲师本人在多个行业和多家企业的实际工作经验。本次课程旨在向学员讲解仓储管理中切实有效的管理方法，从理论到实践解说仓储与库存管理规则的意义和道理、给出库存管理与仓储规划的原则、阐述现代库存控制技术、仓储管理的各项流程和注意要点、提醒仓储工作中安全和健康注意事项，同时结合丰富的案例说明这些制度、流程、规范如何在现实工作中灵活运用。

【课程大纲】

第一部分：库存控制概要

1. 库存控制对现代企业的重要性
2. 库存控制常见的问题和难点
3. 库存出现问题的原理和机制
4. 解决库存问题的基本方法和思路
5. 常见的错误控制方法
6. “道”的层面:企业文化和全面库存控制
7. “术”的层面:预测与计划、库存数据管理、库存操作模式、仓储和运输管理
8. 库存控制的发展史

第二部分：全面库存控制

1. 建设有利于库存控制的企业/部门文化
2. 全面库存控制需要什么样的企业/部门文化？
3. 如何培育有利于库存控制的企业/部门文化
4. 剖析常见的错误操作
5. 运动式库存管理
6. “供应链弹性”的误区
7. 数据陷阱
8. IT系统迷信
9. 预测与计划
10. 宏观市场长期预测
11. 短期预测的方法
12. 有效库存数据的建设
13. 库存周转率的计算方法
14. 数据来源的管理
15. 报表体系的搭建
16. 库存数据的解读
17. 常见库存控制工具
18. 库存控制会议
19. 库存控制小组
20. 5S现场管理及其实施办法
21. VMI操作的原理和实施要点
22. WMS系统的建设和使用
23. 呆滞物料处理
24. 运输过程对库存控制的影响
25. 破损防护
26. 准时性管理
27. 承运商筛选与考核

第三部分：仓储管理

1、仓储管理的理论框架：

• 仓储管理的职能和工作范围
• 仓储管理在供应链中的价值
• 仓储管理常见的工作目标和指标
• 仓储管理4大要素
• 仓储管理和库存控制的区别与关系

2、仓库规划：

• 3类主要仓库类型
• 仓库选址要点
• 仓库规划的8类主要因素
• 仓储库位规划和使用原则
• 货物流量和周转率的统计监测
• 仓库硬件条件对进出库效率的影响以及仓库选用原则
• 仓库动线的规划原则

3、仓储设备与物料：

• 物料类型与物料编码规则
• 仓库常见设备与正确使用
• 决定仓储管理的四大因素

4、仓储管理主要内容：

• 仓储地点与硬件条件选择
• 库位规划与布局
• 分拣与出库效率优化
• 环境与质量控制
• 到货与出货检验
• 盘点和例检
• EHS风险防控
• 仓储管理中的人力资源管理
• 招聘渠道建设
• 人员培训内容
• 文化建设与考核
• IT系统在仓储管理中的使用
• WMS的使用
• RFID应用
• 建设仓储管理IT系统的注意要点

 

【专家介绍】

夏先生 Mr.Teddy Xia

专业背景：

• 加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向
• 美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书
• 美国项目管理协会（PMI）资质证书
• ISM/ CPSM证书的讲师资格认证
• 可中英文授课

行业资质：

十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。

目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。

风格与特点：

夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。

咨询项目：

作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。

主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年3月27-28日 【深圳】   2025年4月25-26日 【成都】

2025年5月22-23日 【广州】   2025年6月20-21日 【武汉】

2025年7月24-25日 【深圳】   2025年8月21-22日 【成都】

2025年9月25-26日 【北京】   2025年10月30-31日 【武汉】

2025年11月28-29日 【广州】  2025年12月25-26日 【深圳】

课程对象：1.行政文秘人员、新提拔干部、新进员工。

2.总部机关职能管理人员，党群工作者。

3.各行各业各级需要用到规范化公文的人员。

课程费用：¥ 4690元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

1. 信息时代的发展趋势。中国进入新时代，未来经济发展将进“互联网+”时代，信息创造与传播将更加便利、迅猛、精准、实用，微信微博、邮件文件、智慧办公……企事业单位都将在信息化潮流中面临“快鱼吃慢鱼”式的竞争，而文字是最重要的信息承载者，文字呈现能力是最关键的信息创造和传播能力。
2. 精准管理的必然要求。以习近平为核心的党中央和各级政府都在强调“实干兴邦”、“能干事，干成事”；机制改革、法治社会、精准扶贫、工匠精神……假大空的制度文件、糨糊式的沟通语言、江湖化的团队管理，都将得到强力整治。“踏石留印，抓铁有痕”，印和痕，要么成为“绩效”，要么成为“证据”。
3. 公文管理的履职责任。中央于十八大前夕发布《党政机关公文处理条例》（2012版）、于十九大前夕发布《军队机关公文处理条例》（2017版），绝非偶然。加上近年来对文风会风的整顿，如不与时俱进，增强公文规范性、准确性、实用性，提高发文功效，不仅影响组织效能，而且直接面临履职责任的考核。

 

通过2天的集中学习和系统训练，学员将：

1）重新认知公文，把握形形色色的公文分类和区别，掌握《党政机关公文处理条例》国家标准，了解15种法定公文的分类、属性、用途。

2）通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练，快速提升起草、打磨、统稿技能，特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局，以及利用公文达成管理目的的艺术。

3）通过公文写作“难点”的针对性训练和综合训练，题目拟定、准确引用，促使写作能力得到明显提升，操作更加得心应手。

1. 内容新：最新公文处理条例，中办国办标准，全新课件，绝无雷同。
2. 学习易：以例文解读、视频对照、样板典句为特色，使得写作实操简单易学。
3. 口诀化：系列口诀、超级谏言，轻松记住公文写作的经典技巧。
4. 互动题：积极思考，快乐问答，精准打击实操错点，下课就会用。
5. 辨难点：用最简方式，互动辨别文种、格式、虚实等要点。
6. 写准确：把公文字句推敲、打磨，做成精准简明、各方满意的公文。

【课程大纲】

一、公文基础与机要标准（约40分钟）

1．当下公文写作能力提升的意义和紧迫性

文书的概念、功能与岗位价值

公文分类(15种)：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要

对通用公文、企业公文、规章制度的认知

2.解读《党政机关公文处理工作条例》（2012版）

公文行文规则：上行文、下行文、平行文

公文版头、主体、版记的规范与标准格式

3.公文写作基本要领

公文的主旨、结构、材料和语言

公文写作流程、党政原则、基本句式、标点符号、三段式结构、、连贯式结构，纵横关系、总分关系，MECE原则、5W2H原则

【注：上述写作要领主要通过后三部分的案例分析、写作训练进行应用型精解，渗透在具体的实操细节之中。】

二、重点训练：最常用公文深度演练（约4小时）

【仅用1页PPT讲解1个文种的概念、分类、特点、适用范围，90%时间用于案例精解、实操训练和现场互动，重讲结构布局、写作技巧、难点辨析。】

1.“请示”（上行文）的概念、特点、分类和适用范围

“请示”的写作格式与范文解析

训练：请示的岗位应用型写作技巧

请示写作九大禁忌与处理方法

专题：请示的执行力-请示如何获得批准？

2.“报告”（上行文）的概念、特点、分类和适用范围

“报告”的写作格式与范文解析

互动：“请示“与”报告“的区别

训练：报告的岗位应用型写作技巧

报告写作九大禁忌与处理方法

专题：报告的影响力——报告如何获取上级重视？

3.“函”（平行文）的概念、特点、分类和适用范围

“函”的写作格式与范文解析

互动：“公函”的功能与价值

训练：函与复函的对比性写作手法

专题：函的促进力——函如何有效促成合作？

三、工作总结写作实战技巧 （约2小时）

1.工作总结写作基础

工作总结常见类型：回顾、汇报、事迹…

工作总结的特点和一般写作要领

案例：某公司人力资源部2015年工作汇报

2.工作总结写作要领

案例：某公司项目部2014年工作总结

总结的理想化结极

总结（汇报、述职）关键要领

如何让总结的开头规范给力

如何在总结中写好问题和丌足

总结的结尾部分佝如何精确处理

3.怎样汇总、提炼、概括才显成绩、显亮点、显特色？

案例：某央企经典年度工作总结解枂

训练：总结的小标题提炼

训练：论述视频中总结材料的特色

四、 工作计划写作实战技巧 （约2小时）

1.工作计划写作基础

计划性文案的概念功能

计划性文案的四大特点

计划性文案的分层分类：规划、方案、打算…

2.工作计划写作要领

计划的基本要素、结构安排和创建程序

计划方案策划的五大原则

计划写作之形势分析

计划写作之目标确立

计划写作之工作措施的提出

3.训练：年度计划的前瞻性、统筹性写作

案例：某央企经典年度工作计划解枂

训练：计划的小标题提炼 与项讪练：论述视频中总结材料的特色

五、公文写作实用能力专题训练（约2小时）

1.如何拟好公文标题

不同标题对比分析与拟写技巧

训练：公文标题的常见不规范现象

2.如何引用法规或其它公文

法律章节条款设置的基本概念

训练：引用表述选择与错误辨析

3.如何进打造公文精炼语言

训练：金融专业语言提炼

4.如何把握领导意图

情景模拟训练：写一个高层领导会面及战略合作意向的函

六、公文高手修炼之道（约40分钟）

十九大报告部分内容写作艺术鉴赏

笔法修炼：致诚谏言

注：每半天中途休息10分钟，两天共40分钟。

1. 本课纲融合案例、视频、口诀、竞赛、互动为一体，快节奏产生百人次互动，超脱传统公文写作课的“文书”味儿，彻底摆脱传统公文写作课固有的枯燥乏味、学员听着欲睡的困境。

2.本课纲案例融入习近平讲话、《申论》评卷标准、国资改革、商业运作、项目管理等，并结合客户单位实际进行针对性案例开发，是党政工技商管融合型课纲，高度契合央企国企的管理需求。

【专家介绍】

王老师“思维 公文 行政”职业化教练

企业行政与管理型文案实战专家

AACTP（美国培讪认证协会）认证高级讲师

上海市高级行政管理师取证指导老师、江苏省东南教育研究院高级研究员

中国石油大学、上海交大慧谷中心、中交上海培讪中心（党校）等机构特聘议师

北大博雅·元培商学院客座教授、上海市人才协会特约议师

十六年世界五百强集团企业复合型仸职经历【巟程师+总部职能管理】

2017年度中国“最佳议师”500强，2018年度“金话筒奖”500强，2019年度“中国百强讲师”100强。

熟悉党政体系，精通高端会务、经管术语，擅长企业总部各类文案和党建文化复合型项目的策划、落地

【著作】《新党政机关公文与办公室写作：白金版》（合著，广东人民出版社，见京东、天猫、当当网）

【培训理念】“以卓越思维和书面表达提升领导力和执行力”

【授课特色】一企一策，针对客户定制，也可菜单式选配；案例主导，视听演进，竞赛互动，有料有趣

【主要课程】 《公文写作》系列：15类法定公文，报告、总结、调研、论文、通讬、制度、商务、方案…..

《行政管理》系列：办公统筹（高级秘书）、会讫管理、时间管理、档案管理、舆情危机管理；

《思维应用》系列：结构化思维；系统思维、逻辑思维；职业化思维；思维导图；PPT大气简明设计

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年3月27-28日 【深圳】   2025年4月25-26日 【成都】

2025年6月20-21日 【武汉】   2025年7月24-25日 【深圳】

2025年8月21-22日 【成都】   2025年10月30-31日 【武汉】

2025年12月25-26日 【深圳】

课程对象：采购经理、主管、采购工程师等专业人员，物料部门、质量部门和研发部门参与供应商开发的相关人员

课程费用：¥ 4690元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

企业的运营成本中，通常采购成本占到40%-80%。供应商提供的产品和服务将直接影响到采购组织能否满足客户的需求。越来越多的企业开始关注供应商管理，如何开发到合适的供应商将直接关系到采购组织在市场中的竞争优势。找到合适的供应商只是开始，执行的全面的供应商管理才能从质量、成本和交期的关键绩效上为采购组织的战略目标提供强有力的支撑。采购人员作为供应商管理的直接负责人，应该了解如何通过高效供应商管理为企业增值，这正式企业面对市场竞争，实现战略目标的需要。

在企业采购工作中，采购人员几乎每天都会遇到这样那样的谈判，有简单的，也有困难的；有与企业内部其它部门进行谈判的，也有与外部供应商进行谈判的。具备卓越的谈判技巧是资深采购人员的必备杀技，这将极大地解决采购工作中遇到的诸多困难和问题。

在采购过程中如何准备适用的合同，了解买卖双方的主要义务，确定明确的合同条款也是企业采购必须具备的能力。而现实情况是，很多企业的大多数采购员非常缺乏谈判技巧和合同管理的能力，无法及时、有效地解决采购与供应过程中出现的问题和困难，严重影响个人、采购与供应部门的绩效和公司目标的实现。

企业在激烈的市场竞争压力下经过多年谈判降本，单纯的压价方式已经难以为继。学会成本分析的方法，以合理的价格为企业获取外部资源，提升企业产品在成本上的竞争力。

采购人员核心能力的提升有助于提高企业的供应绩效，增强企业的供应链竞争力。

 

本课程可以帮助学员：

• 了解采购的重要性，供应商管理对企业增值的影响
• 掌握供应商评审的流程、组织方式、评估工具和手段
• 了解谈判的重要性，认知成功谈判的的阶段以及谈判策略
• 了解采购合同的特征、功能，熟练掌握采购合同的内容
• 了解解决合同争议的几种方法
• 熟悉应采购合同的几种管理方法
• 如何在材料/服务层面通过需求与供应市场分析制定有针对性（差异化）的采购策略
• 学会运用成本分析方法

 

本课程介绍采购核心技能的四大方面的基本知识、重要原则、实施方式以及执行步骤，并结合企业的实际运营案例进行研讨、关键讲解、提问互动以及经验分享。

【课程大纲】

第一讲：采购基础知识

一、采购类型与方式

1. 什么是采购？
2. 采购有地位吗？
3. 采购的类型及方式有哪些？

二、采购作业流程

1. 采购基本流程
2. 采购作业流程的变革方向
3. 采购作业流程的控制与管理

案例：某公司的采购流程分析

三、采购管理基本知识

1. 采购管理5R原则
2. 采购管理的重要性
3. 采购组织结构
4. 采购管理的内容与模式

 

第二讲：供应商管理

一、供应商管理之寻源

1. 寻找供应商的途径有哪些？
2. 寻源战略

1）信息分析

2）供应库竞争度分析

3）采购源类型及其对采购的影响

3. 供应商开发寻源流程

二、供应商管理之评估和选择

1. 评估与选择的基本原则
2. 供应商评估与选择的关键要素

1）质量

2）成本

3）供货表现

4）服务表现

3. 评估与选择的基本流程
4. 现场审核的重点和难点
5. 供应商评估与选择的标准

1）评定供应商的等级

2）供应商分类-初选供应商的结果

案例：某公司的供应商选择案例

三、供应商管理之绩效

1. 用于分析供应商执行能力的因素
2. 供应商绩效及改善的通用流程
3. 供应商绩效考评质量指标
4. 供应商绩效考评细则

案例：供应商绩效考评表格示例

四、全面供应商管理之关系

1. 决定供应商关系的因素
2. 采购组织与供应商的关系模型
3. 不同采购生命周期中的供应商关系管理
4. 供应商关系的五种类型分析
5. 如何建立供应商伙伴关系
6. 制定和执行供应商退出战略

案例：某公司的伙伴战略案例

 

第三讲：采购谈判

一、采购谈判概述

1. 谈判是一种力量的搏弈
2. 谈判的三大阶段

二、采购谈判的准备工作

1. 了解谈判背景
2. 识别双方的谈判实力
3. 确定谈判目标
4. 制定策略

三、采购谈判的五大要领

1. 采购谈判的时机
2. 成功的谈判团队
3. 提问和倾听
4. 从兴趣入手
5. 赞美的威力

案例：谈判小故事

四、采购谈判八大技巧

1. 重视谈判前的铺垫
2. 精准数据营造谈判势力
3. 出牌技巧
4. 找对人，说对话
5. 让好每一步
6. 黑白配
7. 离开的时机
8. 白纸黑字不能少

案例：这个采购项目怎么啦？

视频：跟电影学谈判技巧

 

第四讲：采购合同管理

一、采购合同管理——概念篇

1. 采购合同的概念与特征
2. 采购合同的功能
3. 采购合同的分类

二、采购合同管理——内容篇

1. 采购合同的条款
2. 采购合同的签订
3. 采购合同的违约责任与索赔
4. 采购合同的变更、中止和解除

案例：某企业合同签订后因更改造成的风险案例

三、采购合同管理——方法篇

1. 严密的管理手段
2. 合同管理的一般性工作
3. 合同完成后行政事务管理

四、常见采购合同的管理重点

1. 不同重要性物料的合同管理重点
2. 涉外采购合同管理重点
3. 采购外包合同管理重点

五、合同管理-有效执行

1. 合同管理政策与流程
2. 建立采购合同管理团队
3. 制定合同管理计划

案例：某企业项目部合同管理办法

六、合同风险管理

1. 合同履行中的风险风险类型及应对
2. 避免违约的途径
3. 制定风险登记表
4. 风险管理战略

案例：某企业合同签订后因更改造成的风险案例

 

第五讲：采购成本分析

一、对采购成本的全面认识

1、财务报表里的成本

2、采购成本控制原则及管理法

3、采购成本管理模型

二、进行成本分析的重要工具和方法

1. 成本案例
2. 采购成本构成
3. 全生命周期成本
4. 作业成本法

案例：某公司产品成本分析案例

三、如何进行采购成本分析

1. 分析本公司产品的成本构成
2. 制定本公司的成本分解表
3. 重点关注总成本分析

 

第六讲：采购专业人士是怎样炼成的？

1. 不同类型企业对采购的要求
2. 采购人员的职业发展途径
3. 采购专业人士的特质及未来技能趋势

【专家介绍】

董老师  采购供应链管理实战专家

20年采购供应链管理实战经验

美国西敏大学/上海东华大学 MBA

西交利物浦大学MBA国际班校外导师

美国供应管理协会供应管理专业课程培训讲师

ITC采购与供应链管理培训讲师

CIPS英国采购与供应管理专业课程讲师

中国物流与采购联合会物流职业培训讲师

曾任：美国铁姆肯（美国最大轴承制造商）TWB工厂丨一级供应链经理

曾任：艾迪森医疗（数字化X线领域创新领导者）丨战略采购经理

曾任：美国通用电气医疗集团（世界500强企业）丨全球产品采购主管

曾任：美国礼恩派汽车部件（美国500强企业)丨采购物流部经理

擅长领域：采购管理、采购谈判、采购成本控制、采购合同管理、供应商开发、供应链管理……

20年采购供应链管理→精通企业采购与供应链运营管理业务，曾服务于多家大型跨国企业，职业领域涉及医疗设备、汽车零部件、工业电气、机械制造等行业，包括通用电气等全球500强企业。

多个权威认证→获得CPSM认证（美国ISM）、CIPS认证（英国皇家采购与供应协会）、SCMP认证（中国物流与采购联合会）等权威认证。其中美国ISM是全球最大、最权威的采购管理、供应管理、物流管理等领域的专业组织。

10年培训经验→曾为杭州烟草集团、邢台钢铁集团等大型企业讲授《采购核心能力提升》《新时期高效采购管理》《供应链管理》等课程。曾在10余个城市开展多场公开课，参训学员超过10000人次，课程满意率达到98%以上。

主讲课程：

《高效采购管理》《采购核心技能提升训练》《采购成本控制与供应商管理》

《采购谈判技巧与采购合同管理》《基于企业战略的供应链管理》《高效库存管理与库存降低技巧》

授课风格：课程结合采购供应管理工作的实践，使学员能够学以致用，在实际工作中应用工具和技巧，提高自己的绩效，完成部门的考核目标，为企业的发展做出贡献。课程加入角色扮演及互动案例、学习氛围更活跃、培训收益更高效。

 

部分客户评价：

董老师，感谢您的精彩分享，课程全面剖析了供应链和采购管理，架构清晰，重点突出，尤其是课程中分享的实用管理工具，对采购管理工作有直接指导意义，期待您带来更为精彩的分享。

——海康集团 钟琳

通过参加董老师的采购供应链系统培训，让我对整个采购供应链体系有了一个全面的认知。参加完培训后，我将所学的知识、模型、方法运用于日常的工作中，处理工作上的问题更加从容。

——泛亚气体技术（无锡）有限公司 王良昌 高级采购工程师

通过董老师的课程了解了供应商的信息获取、供应商的开发评估、绩效评价、供应商的退出机制 及与供应商的关系处理的技巧和方法，以及供应商的管理过程的注意事项，实用性较强。

——双良节能系统股份有限公司 换热器事业部管理部经理 戴民钰

 

董老师的课程分享真的非常精彩，非常实用！如果能早些听到董老师的分享，那么以前采购时遇到的难题，我肯定能解决得更快、更好。

——杭州烟草集团 采购主管

以前上课的时候都喜欢开小差，听起董老师的课却听得津津有味。董老师讲的内容很专业、实战，而且能用实在的案例说明理论，非常好理解。

——邢台钢铁集团 采购物流部经理

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