课程收益

 

通过本课程学习，学员了解IPV6网络原理，掌握IPv6协议结构，地址结构，ICMPv6协议RA/RS,NS/NA ；掌握IPV6路由协议RIPng,OSPFv3,ISIS for IPv6,BGP4+ 协议的原理和部署；掌握IP v4 到IPv6的迁移技术及案例分析；掌握运营商IPV6下一代互联网技术;使学员具备独立搭建和运维IPV6网络的能力。

 

课程特色

 

1.理论与实践相结合、案例分析与行业应用穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能和实践结合的授课方式。

 

 

课程大纲

 

培训时间	培训模块	培训内容
第一天 上午	IPV6网络架构及IPV6地址	1.《推进互联网协议第六版（IPv6）规模部署行动计划》精要解读 2.  IPV6网络架构 3.  IPV6的发展史 4.  IPV6协议架构 5.  IPv6的特征 6.  IPV6的优点 7.  IPV6地址空间 8.  IPV6报头结构 9.  相关实验
第一天 下午	下一代互联网协议IPV6地址部署	1.  IPV6的移动性支持 2.  IPV6的迁移技术 3.  IPV6地址结构 4.  Ipv6 的unicast地址 5.  IPV6的anycast地 6.  IPV6的mulitcast地址 7.  网络设备IPV6地址配置指南 8.  企业IPV6地址配置案例分析 9.  相关实验
第二天 上午	IPv6地址 与DHCPv6 服务	1．IPV6 的Site-local地址 2．IPV6的Link-local地址 3．IPV6的 solicited-node地址 4．IPV6的ICMPv6 RS/RA 5．IPV6的ICMPV6 NS/NA 6．IPV6的DAD技术 7．IPV6的地址EUI-64合成 8．IPV6的DHCPV6原理 9．IPV6的DHCPV6配置 10．    IPV6地址部署 11．    企业IPV6地址配置指南 12．    大型金融网络IPV6地址部署案例 13．    大型企业DHCPv6部署案例分析 14．    主流设备IPV6配置实验 15．    主流设备DHCPv6配置实验
第二天 下午	IPv6 协议路由	16．    IPV6路由原理 17．    IPV6静态路由 18．    IPV6静态路由配置 19．    企业IPV6静态路由负载均衡分析 20．    企业IPV6静态路由主备模式分析 21．    企业IPV6静态路由部署案例分析 22．    IPV6路由协议分类 23．    RIPNG路由协议原理 24．    RIPng协议的配置 25．    中小企业RIPng协议配置指南 26．    中小企业RIPng协议应用举例 27．    相关实验
第三天 上午	IPv6路由协议	1.  OSPFv3路由原理 2.  OSPFv3协议的基本配置 3.  OSPFV3协议数据包 4.  OSPFv3 协议路由汇总 5.  OSPFv3协议vlink技术 6.  OSPFV3STUB区域 7.  BGP4+协议技术原理 8.  BGP4+协议分析 9.  大中型OSPFV3协议配置指南 10.大中型OSPFV3协议企业配置举例 11.大型IPV6网络BGP4+应用举例 12.大型IPV6网络案例分析 13.OSPFv3实验 14.BGP4+实验
第三天 下午	IPv6协议安全及安全部署案例分析	15.IPV6数据安全架构 16.IPV6数据加密 17.IPV6数据传输安全 18.IPV6的安全特征 19.IPV6地址安全测试 20.IPV6 ACL技术 21.IPV6 ACL配置 22.IPV6 ACL配置举例 23.IPV6 OSPFv3协议安全 24.IPV6 RIPng 协议安全 25.IPV6 防火墙原理 26.IPV6 防火墙配置 27.企业ACL安全加固案例分析 28.企业部署IPV6防火墙指南 29.某企业IPV6防火墙案例分析 30.相关实验
第四天 上午	IPv4/IPv6迁移及案例分析		1.  IPV4到IPV6迁移方案 2.  IPV6孤岛互联 3.  GRE隧道技术原理 4.  GRE隧道配置 5.  6-to-4 tunnel技术 6.  6-to-4 tunnel 的配置 7.  IPV4/IPV6双栈技术 8.  NAT-PT技术原理 9.  静态NAT-PAT基本配置 10.动态NAT-PAT基本配置 11.NAT-PAT部署案例讲解 12.大型企业IPV4-TO-IPV6迁移指南 13.大型服务商IPV4-TO-IPV6迁移案例分析 14.大型企业IPV4-TO-IPV6方案讲解 15.迁移方案讨论 16.相关实验
第四天 下午	IPv6服务搭建及IPV6互联网应用		1.  6PE技术原理 2.  6PE技术配置 3.  IPV6互联网连接技术 4.  IPV6互联网服务 5.  IPV6 DHCPv6服务 6.  IPV6 DNS 服务 7.  IPV6 WEB服务 8.  IPV6 服务器搭建指南 9.  IPV6服务器部署案例分析 10.相关实验 11.IPV6 课程答疑
第五天	学员考核与返程

 

主讲老师：专家团

 

袁老师 

17年网络工作经验，12年讲师经验，曾就职于天津电信，神州数码公司。设计了：河北网通项目、中煤集团视频会议项目、中国银行项目、吉林省农业银行网络改造项目、浙江省检疫检验局项目、中国铁通项目、河北移动项目、广东移动等网络，擅长IP骨干网技术，IPV6,TCP/IP，BGP，MPLS/VPN，MPLST，VPLS，IS-IS，QOS，VPN，VOIP，ATM等技术。

徐老师 

网络规划设计师高级工程师、高级项目经理，多年大型项目开发、深入项目管理方向的研究，从事多年多年网络及网络安全运维管理方面的工作，对于教学与管理有独到而犀利的见解。擅长IP骨干网技术，IPV6,TCP/IP，BGP，MPLS/VPN，MPLST，VPLS，IS-IS，QOS，VPN，VOIP，ATM等技术

课程背景

 

彼得•德鲁克先生以其卓越的睿智告诉我们：对组织负有责任、能影响组织经营成果的人就是管理者。管理者是组织的灵魂人物，必须高效地管理与运营企业。对于如何成为卓有成效的管理者，许多管理者常感困惑——

□ 如何避免疲于奔命的管理状况？

□ 如何帮助组织实现绩效最大化？

□ 如何创新和分配资源？

□ 如何有效決策及安排人事？

针对以上问题，我们特邀彼得•德鲁克管理学院资深讲师与您一同探讨学习。本课程从时间管理、创新、决策制定、资源配制、人事等方面，揭示卓有成效的管理者的工作方法和技巧，帮助您成为组织所需要的、能够完成“非同寻常任务”的“寻常人才”。

 

课程收获

 

1、运用以结果为导向的时间管理方法；

2、掌握正确的创新和资源分配战略；

3、运用做出有效决策的7个规则；

4、提升人事安排的有效性。

 

课程特色

 

1、 本课程根据彼得·德鲁克的同名经典之作《卓有成效的管理者》研发；

2、 德鲁克讲师将和学员一起探讨高层管理者需要面对的重要管理任务，帮助管理者成为机构所需要的、能够完成“非同寻常任务”的“寻常人才”。

 

课程大纲

 

一、时间管理

学习目标：有效利用时间；免整日奔波忙碌的局面

1、管理者究竟应该如何控制和支配自己的时间

2、什么是管理者该做的，什么是不该做的

3、以结果为导向的时间管理方法案例研究 “一天36小时”

案例研究：一天36小时”

二、我能贡献

学习目标：促使管理者考虑自己及机构的目标；使管理者更加关心工作所能产生的价值

1、什么重视贡献也就是重视成效

2、组织需要管理者贡献什么

3、有关“我能贡献什么？”4大要点

4、如何才能使组织获得最大绩效

案例研究：不是提拔错了

三、着眼于明日

学习目标：清晰掌握正确的创新和资源分配战略；提高对于“为什么和做什么”的认识

1、如何正确分配组织资源

2、着眼于明日的策略

3、创新、风险、机遇

4、如何处理保持今日的成就和开创未来的关系

案例研究：着眼于明日

四、有效决策

学习目标：掌握做出有效决策的7个规则

1、决策是管理者的特殊任务

2、做有效的决策，是企业家和管理者最困难的活动

3、拨开市面无数的决策工具和决策技巧，探寻有效决策的内在要领

案例研究：该不该购并

五、人事安排

学习目标：深刻体会人事安排的有效性

1、重要岗位的人事安排是企业战略决策的重点

2、组织的效用是结合寻常的人，做不寻常的事

3、用人之长的3点建议

案例研究：蓝辛的苦恼

 

主讲老师：专家

课程收获

 

1、学习财务报表分析方法、案例

2、运用企业经营分析

3、掌握财务分析报告的技巧

4、学习IBM财务分析报告案例

 

课程特色

 

课程详细介绍了财务报表的分析方法，从财务报表中透视企业经营分析，特别点出财务分析报告的撰写技巧，与学员共享分析IBM财务分析报告案例。

 

课程大纲

 

一，什么是好的财务分析报告

1、你的上司对你的报告满意吗？

2、好的报告有什么特点

3、财务报告的种类

二，财务报表分析

1、从每月结账说起，结账意味着什么？

2、财务经理如何看报表？看什么？

3、会计报表的实质？财务报表为谁设计的？

4、什么样的帐算是一个好帐？

5、财务报表数据是可控的吗？

6、会计人员对报表负什么责任？

7、世界级的财务核算是什么样的？

三，企业经营分析

1、财务部门要对公司利润负责吗？

2、究竟什么是财务分析？

3、说说你对财务分析基本思路

4、企业经营分析是干嘛的？

5、例行管理报告包括哪些内容？

6、应该做哪些财务分析？

7、常用财务分析方法举例

（1）管理费用分析

（2）营销费用分析

（3）应收账款分析

（4）存货分析

8、常见分析指标剖析

9、财务分析人员需要哪些信息？

10、月度、季度、年度财务分析

11、财务分析注意事项，有人看你的分析吗？

 

四，财务分析报告技巧

1、财务报告的四大作用？

2、财务报告应包括哪些内容？

3、财务报告的倾向性及如何对待倾向性

4、引申与外延，财务报告的实质？

5、财务报告艺术化，对比智能财务报告

6、财务报告的技能培养

7、好的报告——做哪些准备动作？

8、上市公司的财务报告

五，业务财务对企业价值的管理

1、经营分析支持决策

2、数据可视化三层次:会计信息、财务数据、业务信息

（1）构建指标体系

指标有哪些类型?

什么是提升企业竞争力的指标?

（2）财务影响力从哪来:经营分析支持决策

（3）成本管理和优化

（4）提供决策支持的核心产品——财务管理报告

财务管理报告的要素、作用、常见问题

视窗法一页呈现

六、IBM财务分析报告案例分享

 

主讲老师：左宾

 

实战经验

曾任IBM（中国）大西区首席财务官，IBM大中国区技术服务事业部财务总监，IBM大中国区财务分析与计划部高级经理，技术服务事业部内控部门负责人。14年跨国集团公司工作经验，拥有丰富的内部控制，预算管理，财务分析，成本控制的咨询经验。对应用系统和控制程序有深刻理解，精通SAP系统成本结算和财务分析。

专业背景

IBM内部讲师，清华大学，上海交大，中央财经大学财务总监班特聘讲师。

主要课程

如何建立有效的企业内部控制体系、内部控制与风险管理、财务部门的团队建设、优秀财务总监的必备素养、高级成本管理、全面预算管理……

服务客户

NOKIA(中国)有限公司、拜耳医药保健有限公司、甲骨文(中国)有限公司、ABB (中国)有限公司、中国移动、中国人保、中石油、清华控股、曙光汽车、中兴汽车、广东粤港供水、广州地铁等。

课程背景

 

社会就是一个发动机，越发展马达就越快。而身在其中的我们，如何适应时代赋予的“高效”要求呢？作为职场人，Microsoft Office系列软件是我们的必备工具，但看似简单的工具，却碍于有限的软件操作技巧让“高效办公”一再远离我们。来自办公软件的应用问题无时无刻困扰着咱们新时代人类——

r 如何高效率地完成数据分析的工作？

r 如何高效率完成汇报演示的准备工作？

针对以上问题，我们特邀微软特约资深Office讲师张卓老师与您一同探讨学习。本课程将重点出击，为您理顺工作脉络。一方面详细介绍制作优秀幻灯片的必备元素，涉及到幻灯片的信息整理、页面布局、版面设计、色彩设计等专业领域；另一方面将把工作中的实际问题与Excel完备的数据分析统计功能相结合，为你提供解决复杂问题的思路与方法，让你与低效的工作一刀两断。

 

课程收获

 

1、以专业的设计思路指导幻灯片的图文布局；

2、摆脱无意义的重复操作，提高输入效率；

3、将原本手动计算的工作交由Excel自动完成，大幅提高效率与准确度；

4、系统掌握Office的各类高级技巧与方法，并运用到实际工作中。

 

课程特色

 

1、 课程设有现场答疑环节，在培训现场解决学员日常工作中遇到的疑问；

2、 开拓学员解决问题的思路，避免简单模仿操作过程及零散学习的弊端。

 

课程大纲

 

【Excel】

一、数据录入技巧

1、单元格格式的原理

2、用自动填充快速生成月底日期

3、导入外部数据的方法

二、合理准确的创建表格

1、有效性控制功能

2、表体格式的修饰应用

3、条件格式

三、数据安全性

1、保护工作表和工作簿

2、单元格锁定及保护工作之间的关系

四、公式、函数应用

1、函数：完成复杂的定式化计算工作

2、公式复制特殊技巧

3、Excel中的函数分类介绍

4、常用函数举例

5、函数的自学方法

五、公式复制

1、相对引用

2、混合引用方法

六、逻辑类函数

1、用于计算过程中的逻辑判断

2、条件函数

七、查询类函数

1、用途：处理数据过程中，从现有数据区中查询并引用相关数据到目标位置。

2、适合库表管理

3、查看与引用函数

八、Vlookup精确匹配参数

1、精确匹配参数

九、统计分析工具

1、高级筛选的用法

2、用数据库函数来简化运算

【PowerPoint】

一、认识PowerPoint

1、PowerPoint能帮你做什么

二、创建PowerPoint演示文稿

1、快速创建演示文稿

2、创建幻灯片的技巧

3、快速创建演示文稿

4、创建幻灯片的技巧

5、输入的技巧

6、创建幻灯片的基本技巧

7、插入图片

8、快速调整多个对象的对齐或分布

9、添加图表和表格

10、与Word交换文本

三、快速的美化演示文稿的格式

1、背景的设置

2、母版

3、模板

4、背景的设置

5、配色方案

四、设置动画

1、对象进入幻灯片时的动画

2、强调动画

3、对象对出幻灯片时的动画

4、动作路径

5、播放顺序与时间控制

6、图表动画在图表展示中的应用

五、设置超链接

1、文字超链接

2、图形或图片超链接

3、动作按钮

4、隐藏幻灯片

5、用超链接打开其他文档

六、加入背景音乐和影片

1、加入背景音乐

2、加入影片

七、在会议中的放映技巧

1、放映时在幻灯片上涂写

2、放映时查看备注

 

主讲老师：张卓

 

实战经验

11年企业职业化办公能力Office培训经验；

熟悉Office在不同行业及企业不同职能部门中的应用技巧和方法；

《电脑爱好者》、《PC微电脑世界》杂志办公软件专栏作者。

专业背景

PMP美国项目管理协会成员；

微软认证讲师；

微软首批Office2007讲师。

授课风格

风趣幽默，善于运用互动环节增强学员的学习积极性；

教学案例源于真实培训企业案例；

能提供中、英文双语授课。

服务客户

摩根大通、施耐德电气、上海贝尔、中国石油……

课程概要

 

工业品的客户购买行为多数是由组织中的多个角色所决定和实行的，因此工业品的销售不同于日常消费品的销售，也比日常消费品的销售需要更多的技巧。由此可以看出工业品的销售技巧和策略就是九字箴言：“找对人，说对话，做对事”。而其中的找对人即是指的寻找到准客户，说对话就是在和客户沟通和建立关系要对口，做对事就是在为顾客提供方案的时候从对方的立场上出发。

找到关键人，如何快速识别关键人？如何快速搞定决策人？

找到关键人后，哪些是对的话？客户喜欢的话？客户想听的话？

如何才能做对事？面对客户的压价、谈判，我们如何才能快速成交？

工业品实战营销专家，黎红华老师将为大家一一解答。

 

 

课程收益

 

1、帮助销售人员增加销售成功几率。

2、学会设计有效的销售谈判流程。

3、更加有效地运用有限的内部销售支持资源。

4、增强相关人员的专业收款知识，理顺内外部收款流程

5、提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧

 

课程大纲

 

运用战术 （25人以内，可执行）

录像练习（片段2）

小组练习：实战催款战术模拟

第一讲：销售，回款才是硬道理

1、回款――企业的“血液”

2、销售重要，回款更重要

3、不要做“多卖多亏”的销售员、

4、赊销不等于销售，“完全销售”才是真正的销售

5、没有回款的生意不叫生意

6、管好回款，不要授客户以“柄”

第二讲：回款为什么就这么难

1、内控乏力，为回款埋下隐患

2、销售员自身不足，回款过程饱受折磨

3、赊欠随意，造成回款缺陷

4、拖欠成瘾，客户故意作祟

5、缺乏品牌感召力，回款难上加难

第三讲：未雨绸缪，“铺平”催收前的路

1、规范签约手续，不给坏账留后路

2、提升自我，才能成为“收款强人”

3、加强对应收账款的日常管理

4、做好内部控制，为回款打好基础

5、良好的售后服务是回款的无形利器

第四讲：催款前你该了解什么

1、给债定性

2、何为债权和债务

3、什么是讨债代理

4、讨债时效是什么意思

5、破产不再是逃债者的“免费午餐”

6、讨债也可有捷径――申请支付令

7、诉前保全，你会用吗

8、调解、诉讼、仲裁之间的关系

第五讲：常规手段也可以轻松收款

1、打电话催款要这样说才管用

2、谁说催款函不能收回欠款

3、召开会议，集中解决问题

4、上门催讨必须讲究策略

5、因人而异，巧用心理战术

6、不宜采用的几种催款方法

7、场合不同，催款手段也不一样

第六讲：改变思路，一样的款不一样的收

1、律师协助，轻松合法收款

2、“行政施压”也可达到收款目的

3、银行划账，更加高效直接

4、巧借“东风”，使“死账”变“活账”

5、无钱有力，以劳务代替债务

第七讲：在实战中掌握催款技巧

1、将欲取之，必先予之

2、巧妙赞美，笑里藏刀

3、软磨硬泡，巧“缠”巧“闹”

4、建立信任，温情感人

5、顽固阵线，内部攻破

6、射人先射马，擒贼先擒王

7、巧设圈套，等其投网

第八讲：个人谈判风格及战术

课前问卷评分

以有效的谈判风格进行销售演练

一、谈判模型 ：合作式战略谈判模型

1、开局——“谈判引导

2、聚焦——确定在客户立场后面的真正利益

3、信息识别

4、规划说明

二、谈判核心：找出立场背后的利益点

1、差异化训练

2、小组练习：关注利益点

3、练习：不同客户的常见利益点

4、角色扮演：提问的策略

三、疑义点处理：澄清谈判的议题和价值

四、个人应用

1、谈判策略的准备

2、销售谈判角色扮演

3、制定改进计划

4、团队谈判

 

主讲老师：黎红华

 

著名工业品大客户营销专家

24年大客户营销经验

曾任：中国农资集团湛江公司总经理

曾任：深圳卡天尼珠宝公司总经理

美国国际训练协会PTT认证培训师

现任：福生生珠宝公司常年营销顾问

现任：上市公司国联水产常年营销顾问

被业界誉为农资化工工业品营销王，金牌营销团队教练。

黎老师，于1989年起供职于年销售额达5个亿的区域性大公司——中国农资集团湛江公司，从业务员、部门经理、营销总监一直做到公司总经理，当中曾经在一年的时间内带领一个3人营销团队在湛江市将一个新品牌产品做到了3千万的业绩，并且连续3年获得全国第一名。黎老师从企业基层干起，历经普通业务员、中坚层、高层、决策层的实践磨砺，从销售到管理，从管理到培训，累积了二十三年市场营销的摸爬滚打经验和理论沉淀，是一名实战与理论高度结合型营销讲师。黎老师自2006年起担任职业培训师以来，为众多企业提供了专业和“落地式”的营销培训课程，帮助数百家客户打造了上千名既肯干又会干的销售骨干。

服务客户

中国南车时代新材股份、成都自贡硬质合金、吉林金洪汽车零部件、十堰东风轻型发动机有限公司、亚邦颜料、阳江三脚架、安徽安凯金达机械、重庆涪陵电力实业股份、杭州杭开新能源、株洲南车、东风汽车、武汉船舶、中海船务湛江公司、武汉烽火科技集团、安徽昊源化工集团、中南钢构集团、深圳英威腾电气股份有限公司、浙江万马电缆股份有限公司、浙江震元股份有限公司、中超电缆股份有限公司、珠海中丰田光电科技股份有限公司、珠海宏马贸易有限公司（销售空调压缩机）、重庆智翔铺道有限公司、重庆金山科技集团、贵州蓝图工程材料有限公司、合广测控、佛山华兴玻璃、杭州华数集团、广东鸿泰昌油料、佛山三湘液压、桂林福达集团、蓝月亮、广州市白云化工、喜威燃气、湛江鸿泰昌油料、湛江国联饲料、广东恒兴饲料、浙江沁园水处理科技有限公司、红狮集团、韩国晓星集团、石化集团维尼纶厂、济南中石油山东销售济南分公司、西安庆华民用爆破器材股份有限公司、雅芳公司、使你美美容院、上海湘美集团安泰科技、江苏农行盐城支行、佛山邮储、中国银行宿迁分行、马鞍山分行、贵州省农村信用社、江门农村信用社、宝鸡渭滨信用、中国建设银行金华分行、邮政储蓄银行杭州分行、高州农信社、茂名农信社、中国农业银行梅州分行、中国农业银行徐州分行、湛江农业银行，湛江农村商业银行、宁波银行、富平县农村信用合作联社、西藏邮政、深圳邮政、香港福生生珠宝、金六福珠宝、周大福珠宝、深圳景瑞珠宝首饰、戴欧妮珠宝、比尔戴斯珠宝、威凯房地产、北京北科建、家家顺房产、世联地产、广东银地建设集团、绵阳时代房地产、绵阳安康房地产、成都置信房地产、鼎深房地产、泰康房地产、贵州蓝图工程材料有限公司、富之岛家具、路福奔驰寝具、浩邦家具、佐罗世家、佛山沙美特瓷业、宜木构思、爱格菲家具、武汉澳华装饰、长润发涂料、得一家私、博皇家具、惠州市西顿工业发展、圆方园集团、广东荣基集团、诺贝尔瓷砖、圣像地板、赛洛家居、广州康普顿至高建材有限公司、广州市番禺永华家具有限公司、银座女人时装世界、福建安踏、七匹狼、劲霸男装、雷迪波尔、堡尼服饰、必利服饰、密丝罗妮、花花公子、红蜻蜓、鳄鱼、老爷车、蓝带啤酒、王老吉大健康公司、金威啤酒、广东宝克文具、柏星龙印刷包装设计、务乐印刷技术有限公司、小森林文具厂有限公司、和顺昌精品包装有限公司、佳灵电子科技有限公司、龟老板连锁、衢州百泰集团、湛江广之旅、广东富虹油品（现更名为中纺粮油）、东莞锦泰食品有限公司、中国移动广东公司湛江分公司、中国联通、武汉电信等

医药行业：江西康地恩派尼生物药业、湖南尔康药业、天马大药房连锁企业、达安基因有限公司、创新科存储技术、广西三威林产工业公司、广州质量检测研究院、中国政EMS江苏分公司、四川永享实业、厦门德资开关、博源集团、湛江市春秋教育文化传播、湛江中海集装箱运输公司、宝隆和信数码科技、天意科技、湛江嘉信茂广场、今生宝贝母婴连锁、百业广告、广州世达、满市喀秋莎实业、达安基因有限公司、安化黑茶、恒泰丰企业有限公司、中国电子科技集团公司第二研究所、青岛龙湖置业拓展有限公司、江西中烟、江苏盛虹股份有限公司、天丰集团、杭州万事利丝绸文化股份有限公司、吉之岛永旺集团、宁波万尚进出口有限公司、晋城市铁路煤炭销售有限公司、山西天脊煤化工集团、路易投资、大汉物流、珠江电力

课程背景

 

产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。

 

课程特色

 

根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。

 

课程大纲

 

第一篇  认识产品的结构设计

一、   什么是产品结构设计

二、   产品结构设计的重要性

三、   对产品结构设计师的要求

四、   产品结构设计认识的误区

第二篇  塑料件的设计

一、   塑料材料性能

二、   常见塑料材料选择

三、   壁厚的设计

四、   筋的设计

五、   凸台、螺丝柱的设计

六、   角板的设计

七、   尖角的设计

八、   拔模角度

九、   孔洞的设计

十、   倒扣的设计

十一、 模塑螺纹的设计

十二、 模塑文字

十三、 活动铰链 的设计

十四、 金属镶件

十五、 塑料轴承的设计

十六、 塑料齿轮的设计

十七、 塑料件公差

十八、 塑料模具结构

第三篇   钣金件的设计

一、   冲裁工艺及冲裁模具

二、   弯曲工艺与弯曲模具

三、   拉深工艺与拉深模具

四、   其他成形工艺与模具

五、   复合模与多工位级进模具

六、   常用冲压板材的选择

七、   冲床

八、   结构零件设计指导

九、   尺寸公差

第四篇   压铸件的设计

一、   压铸模具（热室、冷室）

二、   压铸工艺参数

三、   修边模具

四、   压铸零件设计

1、    壁厚

2、    加强筋及圆角

3、    脱模斜度

4、    孔的设计

5、    滑块

6、    螺纹的处理

7、    金属镶件

8、    压铸件的机械加工

9、    模塑文字

10、   砂孔及气密性要求

11、   尺寸与公差

12、   微型压铸件

五、   压铸合金机械性能及压铸性能

（铝合金、锌合金、镁合金、铜合金）

第五篇  面向装配的设计

一、   装配的定义

1、    DFA 面向装配的设计介绍

2、    最好和最差的装配工序

3、    面向装配的设计的目的

二、   设计指南

1、    减少零件数量

2、    减少紧固件的数量和类型

3、    零件标准化

4、    模块化产品设计

5、    设计一个稳定的基座

6、    设计零件容易被抓取

7、    避免零件缠绕

8、    减少零件装配方向

9、    设计导向特征

10、   先定位后固定

11、   避免装配干涉

12、   为辅助工具提供空间

13、   为重要零件设计装配止位特征

14、   防止零件欠约束和过约束

15、   宽松的零件公差要求

16、   防错的设计

17、   装配中的人机工程学

18、   线缆的布局

三、   标准件的装配设计原则

第六篇   金属材料常识及选择

一、   钢铁材料及热处理

二、   有色金属材料及热处理

第七篇   图纸与公差

一、   什么是好的图纸

二、   尺寸与公差

三、   公差规则及原则

四、   基准

五、   几何公差的应用

六、   图纸实例

 

主讲老师：李老师

 

华南理工大学机械设计及理论硕士；

首席塑胶件设计与注塑培训师；

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；

首席产品结构设计培训师；

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问；

背景经历：

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

培训特色：

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

主讲课程：

《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《塑胶产品设计》；

《GD&T形位公差与尺寸链计算》 1 – 2天；

《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天

《产品结构设计》2-3天；

《金属材料》2天；

服务客户：

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      舜丰联塑包装有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

童怡远东贸易有限公司         西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

课程背景

 

无论是做咨询还是培训，总能听到项目经理抱怨自己“背着总经理的责任，却只有项目协调员的权力”，其实所有项目经理都没有明白：有责无权是“项目”这种企业运作模式的必然结果，是项目管理的“新常态”，企业对”项目经理“这个岗位的基本需求就是：如何在没有权力，资源受限，时间确定，客户要求多变，供应商不配合的”新常态“下，用更少的资源，更短的时间，凝聚一群原本有不同利益诉求而目标不一致的专业人员，去共同完成一项能为所有利益相关方带来价值的工作。

本课程就是要教会项目经理在有责无权的这种新常态下，通过遵从成功项目管理的五个法则（定目标、设路径、带团队、控过程、勤复盘），提升项目团队领导力和项目过程的执行力，取得项目经理的成功（达到或超出项目目标）、项目团队的成功（增强团队的信心与士气）和企业的成功（优化组织资源，提升组织能力）。

 

课程收益

 

深刻理解有责无权下的成功项目管理五个法则。

掌握量化干系人预期，界定项目范围的工具和方法。

掌握基于产品的项目规划工具和方法。

深刻理解提升项目团队领导力的五个行为准则。

掌握项目过程、质量、风险、变更控制的流程、机制和方法。

掌握项目复盘的八个关键步骤及其方法。

 

课程特色

 

紧抓项目成功的关键因素，而不是PMP式大而全的理论灌输。

紧扣国内项目管理实情，注重工具方法的落地实用。

互动式、情景式教学，全程案例分析加学员演练。

华为金牌PDT经理、项目经理的实战经验。

 

课程大纲

 

第一部分  有责无权时如何管理项目

• 有了流程和组织，企业为什么还需要项目管理？
• 项目的本质到底是PMI定义的工作还是PRINCE2定义的组织？
• 为什么说项目的五个特征是造成项目管理困境的一切根源？
• 如何评价一个项目是否成功？
• 保障项目成功的关键因素有哪些？
• 为什么项目经理都是有责无权的？
• 项目经理的角色定位
• 有责无权下的成功项目管理五准则

 定目标：量化预期，界定项目范围

 设路径：以终为始，规划项目路线图

 带团队：明确职责，增强团队凝聚力

 控过程：掌控过程，积极应对变化

 勤复盘：及时复盘，积累项目管理经验

第二部分  量化预期，界定项目范围

• 量化项目预期，明确项目范围的过程介绍
• 项目存在哪些利益干系人？
• 如何识别主要的利益干系人？
• 如何设计项目干系人的访谈提纲？
• 量化干系人的预期，形成项目主要目标
• 项目目标的设计有哪些关注点？
• 用项目产品描述，界定项目范围
• 针对项目范围和目标，论证可行性
• 编写项目任务书，与项目团队达成共识
• 案例演练：对某项目的发起人（公司总经理）进行干系人访谈，识别并量化其项目预期。

第三部分  以终为始，规划项目路线图

• 为什么在项目计划之前要先设计风险管理策略？
• 风险管理的主要常见问题有哪些？
• 三段式风险描述
• 风险管理过程（识别、评估、计划、实施、沟通）
• 基于产品的项目规划七步法
• 项目产品分解结构（PBS）
• 项目产品流程图
• 如何制定没有太多水分的项目计划？
• 案例演练：把某项目的WBS分解结果转化为PBS，并画出项目产品流程图

第四部分  明确职责，增强团队凝聚力

• 项目经理的跨部门推动与协调窘境
• 项目经理如何推动跨部门项目团队？
• 如何理解项目经理的团队领导力？
• 卓越领导力的五个行为准则

 共同的价值观是领导力的基石

 共启愿景，引领未来

 挑战现状，勇于创新

 增进互信，培养下属

 及时激励，鼓舞士气

• 在项目管理过程中融入你的领导力行为准则
• 案例演练：基于HR对某项目经理的360度调查结果，分析某项目经理的团队领导力短板，并给出提升建议。

第五部分  掌控过程，积极应对变化

• 项目经理的三种常见的项目监控形式
• 项目正确的过程监控方式
• 项目的四个管理层级
• 分阶段（管理&技术）对项目实施控制
• 项目中的管理评审及技术评审机制
• 项目质量控制的几个认识误区
• 项目质量管理的内容和目的
• 项目质量缺陷路径及关键控制点
• 识别并控制项目变更的流程和方法
• 变更管理组织的分层和分级
• 案例演练：某医疗软件开发项目的过程控制。

第六部分  及时复盘，积累项目管理经验

• 通过项目复盘积累项目管理经验
• 项目复盘的八个步骤和方法
• 项目经理的能力评价模型
• 项目经理的成长路径
• 项目经理的自我修炼
• 课程总结

 

主讲老师：樊辉

 

实战型IPD咨询顾问

原华为金牌产品经理、研发总监

BLM业务战略规划七步法首创者

华为产品创新和研发管理经验的传教士

专业背景

樊辉老师，产品与研发管理领域的资深咨询顾问和培训讲师。十五年以上产品研发管理经验，其中包括十年以上华为工作经验，曾任华为业务与软件产品线的项目经理、开发代表和华为互联网业务部的研发总监、产品经理等职务。在产品战略规划、客户需求洞察、产品研发管理、研发人才培养等方面积累了丰富的实战经验，所负责的产品多年稳定全球市场份额NO.1，所带领的团队多次荣获华为公司级金牌团队、优秀PDT、优秀LMT等荣誉。

樊辉老师在产品开发与研发管理的咨询和培训过程中，主持了多家企业的产品与技术战略规划、产品与技术开发体系、研发管理体系、研发人力资源管理体系的咨询、培训和实施辅导。樊辉老师的咨询和培训方案均以解决客户痛点问题为切入点，深厚的理论基础结合丰富的实战经验，开发出大量简单实用的定制化流程、工具和方法，追求局部突破与全面优化的融合、市场拉动与技术驱动的融合、人才培养与业务发展的融合，樊辉老师的咨询效果和培训风格深受客户好评。

擅长领域

IPD体系咨询，产品战略规划，用户需求挖掘，产品创新管理，研发项目管理，研发绩效管理，研发项目经理及产品经理培养等。

精品课程

《聚焦四个重组，构建基于IPD的卓越研发体系》

《有责无权下的成功项目管理五法则》

《基于JTBD的突破式产品创新六把刀》

《BLM业务战略规划七步法》

《项目管理五法则及项目复盘工作坊》

《BLM业务战略规划与解码工作坊》

《洞察人心，用户需求挖掘与需求管理》

课程前言

 

——“HR+三支柱”模式转换与能力建构工作坊

这是一个移动互联的时代！这是一个大数据的时代！这是一个变化的时代！

只有转型变换的时代，才是每个人看清自己有什么、要什么、能放弃什么的时候。

人力资源部不可能置身事外。今后，所有可量化、可衡量、可程序化的工作都可能被人工智能替代。工作的内容在变，人力资源管理的逻辑在变……

“HR+三支柱”的兴起，颠覆了传统的人力资源管理模式！HR已经不是要不要转换的问题了。

 

 

课程收益

 

1. 通过“理论分享+企业案例+方案研讨”的研学形式，学员清楚的了解制约自己企业快速发展的真正人力资源管理问题所在；
2. 学员全面掌握以“HR+三支柱”角度分析本企业人力资源部组织再造的框架方案，迅速提升人力资源的价值；
3. 学员带着问题走进课堂，带着解决问题的思路和可行性方案回到企业。

 

课程特色

 

本课程以专业和经验、企业案例、设计思维三结合的方式，融合讲师近二十年的专业经验和感悟，讲授专业实战的写作实务、档案管理操作及授予全套模版现场实战学习。

全程模板练习+理论精讲+案例分享+游戏互动展开，专业、解惑、实战、实用。

 

课程价值

 

1、带领学员成为系统性、先进的人力资源三支柱管理思想的集成者；

2、构建学员的战略性人力资源体系思维，真正理解以业务为导向的人力资源管理的价值；

3、把握先进的工作坊模式，实现人力资源部组织再造的可持续优化的思路；

4、可视化的课程内容：让老板看到人力资源部的价值链， 让HRBP看懂的公司的业务流；

 

课堂呈现

 

专家讲授，学员反思；案例分析，互动研讨；

项目小组，模拟训练；头脑风暴，创新设计；

单独辅导，成果共享；框架方案，落地实践 。

 

 

 

课程大纲

 

理念篇：真的要和人力资源部说byebye了吗？ 一、找到老板眼中的你 1.   寻找高效的学习模式，开启学习新思路 2.   鹰眼的角度——人力资源管理的自画像（HR战略测评） 3.   找到老板眼中的你——战略人力资源管理者 二、“HR+三支柱”模式理念梳理 1.   人力资源管理演进的必然趋势 2.   “HR+三支柱”模式的背景及动因 3.   “HR+三支柱”模式的形式及解析 4.   “HR+三支柱”模式的本质及意义 研讨：什么企业适合“HR+三支柱”模式？你所在的企业适合“HR+三支柱”模式转换吗？ 透视篇：从职能、效能到赋权、赋能的梳理 三、公司人力资源管理现状及分析 1.   公司简介及基本状况 2.   行业发展现状 3.   公司整体和人力资源部组织架构 4.   公司人力资源管理现状分析评价 5.   HR的6大模块，我们都做了啥 四、人力资源部转型条件的评估 1.   凝聚共识，明确方向 2.   匹配模式，建立规则 3.   顶层设计，健全组织 4.   团队胜任，不拘一格 5.   信息系统，保证执行 梳理：公司人力资源管理面临的主要问题及调整思路

方案篇：COE、SSC、HRBP的创新设计和沙盘演练 五、向着“HR+三支柱”模式转型 1.   项目管理方法——转型框架设计 2.   转型推进路径——阶段性行动计划 3.   可能的风险与应对 撰写：商业模式画布——基于“HR+三支柱”模式的人力资源部组织再造项目实施方案 六、“HR+三支柱”模式转型的配套措施 1.   建立公司人力资源管理未来发展战略 2.   梳理总部功能定位下的人力资源权限 3.   提升人力资源团队整体能力与认知水平 4.   开展全新组织架构的人员甄选工作 5.   制定HRBP的日周月季年工作计划 设计：HRBP胜任力素质模型建构——面试选拔和综合测评方案、岗位说明书与绩效考评指标 对策篇：历史建理性、经验变先验、心理成本体 七、转型面临的困难与挑战 1.   HRBP工具箱：核心能力建设及培养 2.   应然·实然·适然：HRBP的职业化发展 八、对策与方法的专项研讨 分享篇：度的把握 1.   整理、提交培训成果 2.   分享《反思日志》（学员代表） 3.   分享《设计方案》（以小组为单位） 4.   培训成效总结、培训效果调查 邀请：来自第三方（企业、高校）的嘉宾点评

主讲老师：专家团

 

刘贵鸿

广东省人力资源研究会学术委员、客座研究员

广东政委商学院（HRBP INSTITUTE）执行院长

中山大学、华南理工大学等MBA/EMBA特聘讲师

原广东太古可口可乐培训及发展经理

原李阳疯狂英语教育集团人力资源总监、副总裁

30年职业经理人与顾问师工作经验，高等学府、外资企业、大型民营企业各种不同的企业文化锤炼，深入浅出的管理理念和规律，恰到好处的度的把握；

世界著名企业培训及发展的管理实操经历，高屋建瓴的培训体系、项目策划和企业文化、学习型组织建设，见证珠三角企业管理及人力资源培训的兴起与发展；

从人力资源管理到企业总经理的职业突破，积极倡导人力资源价值新主张，最执着的人力资源转型经营践行者。

曾服务过的部分客户：可口可乐、爱立信、屈臣氏、太古饮料、中国移动、中国电信、中国邮政、中石油、中海油、中石化、五羊本田、立邦油漆、日立电梯、松下电器、马士基物流、宝供物流、侨鑫教育、华美学校、岭南学院、金鹏集团、方正电脑、新龙科技、日精电子、时代广场、华南轮胎、欧派橱柜、东风日产汽车、德国莱茵TUV、欧司朗照明、南方航空、南方李锦记、光大银行、雅居乐。

合编专著：《阿里巴巴政委体系》

黄红发

南京陆军指挥学院经济管理专业

香港亚洲商学院工商管理硕士

中山大学EMBA     工商管理硕士

国家认证高级人力资源管理师

国际职业培训师认证授权讲师

企业培训体系构建顾问师

美国国际训练协会认证培训师

国家注册高级培训师

中山大学MBA同学会/HR联盟副会长资深讲师

广东大学生创业就业促进会副会长资深导师

广州服装职业学院专家指导委员会专家

发表700多篇文章，多家媒体特邀撰稿人

个人专著：畅销书《人力资源在左 员工在右》、《一个人力资源总监的管理笔记》

15年民企、港资、台资、日资、国企等大型知企业人力资源管理、商学院院长、副总经理，筹建过五所企业大学，5万人企业的管理经验，3年咨询培训经验，培训人数累计3万人。

曾任：

三协精机（日资企业）、华峰鞋业集团（台资企业）、帝朗卫浴（港资企业）、奥奇丽集团(国企改制企业）培训主管、时尚小鱼（民营企业）、比音勒芬（民营企业）、红谷集团（民营企业）等企业任职人力资源经理、人力资源总监、集团培训总监、商学院院长等职务。

曾服务过的部分客户：

中京电子、威丝曼服饰、杰赛科技、金升阳科技、唯品会、胜宏科技、虎东稀土集团、睿宝机械、海鸥卫浴、华润水泥、小冰火人科技、东莞凯润、广州头彩、广州环保科技研究院、中山迪科尔、广州大掌柜、隆丰皮草集团、中山大学、比音勒芬、成都华茂集团、深圳D&K集团、湛江科隆、茶马古道箱包、劳卡家具、长大集团、西奥电梯、温氏集团、奥奇丽、比亚迪、恒洁卫浴等。

课程背景

 

采购部不再仅仅是公司的成本中心 ……

未来采购部将成为公司的利润中心

战略采购管理驱动着这种变化的发生

今天，采购已经成为大多数企业（或组织）核心竞争力的一个战略要素。为了实现成本节约，法律法规的遵从和风险管理，大多数企业（或组织）趋向于集中控制其支出。通过降低成本提升竞争力是导致这种变化的最主要原因。随着越来越多公司的管理层逐渐意识到采购对公司收益的积极作用，采购的专业化水平也在逐渐提升。采购管理的战略与战术层面分离成为未来凸显的趋势，世界分合的不断演进，要求战略采购在组织内部承担更重要的角色。

 

 

 

课程收益

 

战略采购的组成与实施要素；

采购策略的形成；

运营协同；

供应商调研和市场分析；

采购到支付的过程控制；

招标策略；

供应商评估和选择；

谈判策略和风险策略；

供应商多样性认知和可持续性发展。

 

课程大纲

 

第一讲：何为战略采购

1. 采购策略的构成要素；
2. 机会分析;
3. 战略采购计划;
4. 运营采购计划的实施步骤
5. 共同寻源
6. 供应商联盟、合作伙伴、合资公司
7. 寻源流程;

案例：“铁矿石门”事件启示

第二讲：运营与采购策略的协调一致

1. 了解需求

技术规格与功能、性能规格

工作说明书的典型要素

2. 机会分析

支出分析

其它成本节约的方法

3. 采购品类划分

直接物料、间接材料和服务

案例：桌面材料的规格描述

第三讲：从寻源到支付

1. 为什么使用S2S

常见问题

S2S方法的目标和收益

2. S2S的流程实施

S2S流程的要素

实施流程

3. 管理S2S流程
4. 外包S2S流程

案例：SAP Ariba自动化业务流程环境

第四讲：采购的文化因素

1. 在其它国家从事业务
2. 文化的价值观

组织和社会文化

企业行为/社会责任的伦理/规范

3. 寻源的挑战

时间观念

实施谈判

知识产权

案例: 间接知识产权的风险规避

第五讲：供应商研究和市场分析

1. 实施供应商研究

确定潜在供应商的方法和技术

收集信息

组织信息

评估潜在供应商的能力

电子寻源工具

2. 进行市场分析

市场分析

决定变化市场的要素

案例: 利用RSS工具高效寻源

第六讲：投标和方案的邀约

1. 制定邀约计划

产品或服务特征

邀约的类型

2. 供应商确认方法

邮件或快递

公开招标

基于网络门户

电子邮件邀标

电话

邮寄清单

众包

案例：电子招标过程中“反向拍卖”方式的应用

第七讲：供应商评估和选择

评估标准;

比较性评估：商务标准

竞争性评估标准：经营情况

基于价值的供应商选择

计分卡

案例：供应商财务指标评价的陷阱

第八讲：重新思考谈判

1. 谈判的本质
2. 谈判策略

广泛的结果

为什么谈判

谈判时机

谈判什么

3. 制定谈判计划

建立团队

制订目标

按重要性排序，匹配让步条件

供应商的目标

SWOT分析

日程/讨论顺序

保持条理性

战术

4. 例外条件

单一/独家供应商谈判的情况

跨文化的谈判

案例：塑料薄膜按钮采购的困境

第九讲：可持续性发展

1. 可持续性发展的问题

浪费物和浪费物的减少

有毒物的排放

能源消耗

2. 指引

ISO140001指引

联合国全球公约

精益六西格玛

3. 供应商的评估标准

案例：打造企业绿色供应链

第十讲：课程总结，学员问题现场分析与解答

 

主讲老师：徐鲲

 

英国诺丁汉大学供应管理硕士

武汉大学工商管理硕士（MBA）

美国供应管理协会（ISM）职业培训师

美国供应链管理专业协会（CSCMP）特聘讲师

英国皇家采购与供应学会（CIPS）特聘讲师

英国皇家物流学会（ILT）特聘讲师

联合国国际贸易中心（ITC）“国际采购与供应链管理”

曾分别就职于瑞士Lexmark国际技术股份有限公司采购总监、美国BAX物流公司供应链经理、香港希信集团运营与供应链总监、达晨创投供应链金融项目总监……，在全价值链业务流程、供应链、采购及物流运作管理具有丰富实践经验

就职美的期间，主要负责美的集团物料管理、采购业务流程再造，领导项目包括集团供应链业务模式设计、端对端业务流程再造、精益六西格玛、供应战略制订流程再造、产品生命周期管理等，同时还领导该集团小家电事业部IT系统升级与电子商务架构建立等项目，项目预算超过3000万美金。全价值链业务流程与采购运作管理具有丰富实践经验；

课程背景

 

经过近10年的探索和实践，HRBP运营模式被国内越来越多的成长型企业所接受，从组织层面支撑了公司战略的有效推进和落地。但很多HR仍然困惑：HRBP的工作到底跟以前有什么区别？为什么总是感觉HR 融入不到业务管理中？为什么HR的很多工作给业务部门带来负担？这些问题的背后，其实反映的是HRBP对自身的角色和定位不清、对业务发展的影响力不足、对工作成果的边界定义模糊等问题。基于对国内标杆企业的案例研究以及知名企业HRBP从业人员的深入访谈，我们开发出本课程，是对HRBP运营模式的有效补充，也希望通过系统学习，帮助HRBP从业者在转型升级的道路上完成“最后一公里”。

 

 

课程收益

 

全方位理解HRBP开展工作的关键思维和技能

掌握在业务部门开展HR工作的工具、方法

学习标杆企业HRBP助推业务成功的实践经验和做法

 

课程特色

 

世界500强标杆企业案例，华为/腾讯/阿里HRBP转型的成功案例

以关键业务活动为切入点，提供最具实战的工具和方法，体验感丰富

避免繁冗的哲学和理论，以“场景化教学”为主，易于转化和落地

 

核心挑战

 

情景一：来业务部门有段时间了，但总感觉自己做的事和业务领导的想法不一致，HRBP到底如何定位才合适？挑战1：业务领导对待HRBP总带着“有色眼镜”，对HR的工作表现出“回避、敷衍、挑剔”等态度，如何化解？

挑战2：只有招聘面试、培训实施、团建活动、会议策划等事务性工作才会想起HR，HRBP更像一名“伙计”和“秘书”

挑战3：业务老大做“甩手掌柜“，与人员相关的事情一律交给BP管，与业务相关的事情BP靠边站，HR很难深入业务

情景二：业务部门对HRBP寄予厚望，但经过１年的努力后发现对业绩提升帮助并不明显，BP自己也没有成就感挑战4：为何花费了大量精力、人力设计出的人力资源解决方案，业务领导并不认可？

挑战5：为何BP在推进工作的过程中困难重重，总感觉是“一个人的战斗”，如何做到“隔山打牛”？

挑战6：如何提升业务领导对人力资源工作的认可度？

情景三： 业务领导要求提升业绩，专业领导要求管理规范，HRBP要如何平衡才能抓住工作重心？挑战7：被动等待业务输入是大多数HR的通病。主动争取并策划年度业务规划工作，是HRBP的一门必修课。

挑战8：业绩出现问题，业务领导很着急，希望HRBP配合分析与改进，有什么方法？

挑战9：如何提升人才经营的质量和效率，营造和谐的工作环境，保障业务的高效运转？

挑战10：多头领导，HRBP变成了“ 救火队员“，如何从容面对，有条不紊地推进各项人力资源工作？

 

课程大纲

 

关键角色

建立深层次信任关系

分享：新上任HRBP的囧事

案例：HRBP的四大“痛点”

反思：作为HRBP，人际关系和专业技能哪个更重要？

总结：建立深层次信任关系的实践经验（可靠、可信、亲密、速赢）

HRBP的角色定位

讨论：谁是HRBP的客户？

分享：企业不同层级对HR的期望

头脑风暴：HRBP在企业中扮演什么角色？

案例：华为HRBP的V-CROSS角色模型

总结：如何定义自己企业的HRBP角色

HRBP的核心职责

视频学习：《亮剑》

问题反思：HRBP与业务领导到底如何分工？

案例分析：华为HRBP的核心职责和关键业务活动

要点总结：HRBP要有所为，有所不为

关键思维

从支持业务到驱动业务

案例分析：某军工企业HRBP年度预算中的“立场”问题

模拟讨论：为什么HR精心设计的方案不被业务部门认可？

问题反思：HRBP服务的对象到底是业务领导还是业务？

核心观点：业务型HR和一般HR的区别

总结回顾：HR如何成为积极的、有影响力的业务伙伴

从职能导向到客户导向

案例分析：某服装企业HR专家短命的“职业生涯”

问题反思：我们真的理解“客户需求”吗？

核心观点：客户需求的特点及对策（需求重构）

总结回顾：客户就是你最大的同盟军

从专业活动到关注成果

案例分析：科学的薪酬体系为何实施失败？

问题反思：HR各项工作的成果到底是什么？

核心观点：重新界定招聘、培训、考核、薪酬工作的终点

总结回顾：HR如何避免掉入“专业陷阱”

关键技能

如何更好地推动战略规划落地

观点：高度决定价值，人力资源工作要从战略入手

案例：华为HRBP如何有效支撑业务战略落地

工具：BLM战略规划工具&四张地图

复盘：学习心得及行动计划

如何进行绩效问题的诊断和分析

观点1：人力资源管理的核心就是绩效管理

案例：业务困境中的援手（以绩效提升为牵引，提供综合的HR解决方案）

工具：GAPS绩效分析模型

观点2：绩效辅导的关键在于双向沟通，激发潜能

模拟：上下级之间进行教练式辅导

工具：GROW教练式辅导的5个KP

复盘：学习心得及行动计划

如何营造和谐的工作氛围

观点1：干部队伍建设是环境打造的第一抓手

案例：华为管理干部的选拔标准和原则

工具：AAD年度任命 & TSP继任者管理

观点2：士气比武器更重要

案例：华为企业文化和组织氛围建设经验

工具：Q20员工敬业度管理

复盘：学习心得及行动计划

如何提升人才经营的质量和效率

观点1：赋能业务领导者成为HR高手是HRBP的核心职责

案例：华为的AT行政管理团队运作规则 & 干部90天转身计划

观点2：将工作例行化和可视化可以最大程度降低“内耗”

工具：会议沙盘、工作日历

复盘：学习心得及行动计划

 

主讲老师：许世光

 

人力资源管理专家、团队管理专家

华为HR实践咨询顾问

华为大学高级讲师

组织与人才发展架构师

AACTP国际认证讲师

15年组织与人才发展工作经历和实践经验

Hay Group, IBM组织变革项目经验

军工领域某企业HR常年顾问，通过绩效和培训等手段实现了中高层领导干部的业务转身

某通讯企业HRBP转型项目，协助集团搭建了HRBP三支柱模型，实现BP团队的快速组建和业务支撑

物业服务行业某标杆企业战略绩效及激励体系搭建项目，推动公司经营管理模式的优化，实现公司业绩的70%增长

某文化旅游公司人力资源团队建设项目，通过半年快速实现团队的组建和培养，有效支撑了公司业务的拓展和运营

为长三角领域50多家企业提供过战略目标制定和执行落地的培训和辅导，效果显著

课程特色

 

1、教练式＋体验式+咨询式

2、老师讲授、案例分析、互动研讨、疑难解答、结合大量生产现场图片与视频展示

 

课程收益

 

1、充分认识到当今工厂管理面临的压力与挑战

2、掌握前沿的制造管理理念与管理方式、方法

3、提升识别问题与解决问题的能力与方法

4、掌握提高效率与提升品质的手段与方法

5、精准把控制造现场的各种成本与浪费

6、了解和掌握现场改善的主要工具与方法

7、学会运用生产过程控制的各种技能

8、提升自我领导能力，更好的引导和激励团队

 

课程大纲

 

开篇、决战在市场，决胜在现场

1、当今工厂管理面临的压力与挑战

2、现场改善是提高效率、降低成本的关键

■ 赚一块钱看别人的脸色 ，省一块钱看自己的角色

3、现场管理的地位、职责与使命

4、现场主管面对工作应有的大八意识

5、日常管理容易陷入的六大误区

案例分析、研讨与分享

现场改善之一:从“习以为常”到“改善无止境”的转变

1、“惰性思维”与“惯性思维”所导致的恶果

2、为何生产中存在大量问题却视而不见，解而不除？

■ “温水煮青蛙”的警示？

3、如何练就老鹰眼晴—挖掘现场问题所在

■ 视频播放，你看到什么问题吗？

4、现场主管解决问题的思路、方法与工具

■“垂直思考”、“冰山理论”、8D、PDCA、。。。。。。

5、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费

6、如何搜集现场有用数据、加以分析和有效应用

7、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

8、如何实施对“瓶颈”与“焦点问题”突破解决

研讨与分享：

1、重复发生问题根源探寻，原因与责任？

2、如何面对“灰色地带”的工作？

3、如何处理与应对部门之间、同事之间的推诿扯皮和不协作不配合？

4、如何改变自身“心有余而力不足”的无奈现状。

5、“改善提案制度”为何后面难以推动且效果越来越差？

案例分享：优秀企业解决问题成功经验分享

现场改善之二：如何强化与提升生产过程控制管理

1、如何准确把握和识别工作中的重点

2、如何与PMC计划部门沟通协调做好生产计划安排

■ 如何确保生产计划的相对合理性与准确性

3、如何灵活应对，以适应多种少量的生产

■ 多种少量订单环境下，如何做到生产的柔性化

4、如何更好地安排和实施具体工作计划，确保生产进度

■“事后管理”如何转变成“先知先觉”

5、如何确保生产物料的准时配备

■ 停工待料原因分析与破解思路

6、如何确保车间和生产线作业顺畅

■ 导致产线受阻的六种原因与解决对策

7、如何对作业人员进行合理的安排

8、如何有效运用生产过程的管制工具

■ 智能制造条件下，有那些管制工具适合你

9、如何及时有效处理生产异常与信息反馈

■ 沟通平台、处理机制如何建立与高效运用

10、如何对事前、事中、事后实施有效控制

案例分享：多家优秀企业生产过程控制实例分享

现场改善之三：有效利用现代IE和精益智造手段与方法，提高生产效率、降低成本

■大量生产现场改善图片和视频展示

1、平面布置调一调

2、工艺流程查一查

3、作业方法改一改

■ 某家电制造企业经过产线改造，半年时间实现生产效率大幅提升115%

4、流水线上算一算

■ 某玩具组装产线，经过改善优化，平衡率从70%大幅提升至94%,人均效率提升32%.

5、动作要素减一减

6、人机效率提一提

■ 某五金制品企业通过设备与操作改善，实现人机效率大幅提高80%。

7、瓶颈制约需改善

8、产线切换更快捷

■ 某企业注塑车间，实现换模时间从2小时降至30分钟。

9、自动运用多采用

■ 图片和视频观看，先进制造技术展示

10、可视管理提效率

案例分享、大量生产现场改善图片与视频展示

现场改善之四：如何进行现场成本控制与改善

1、决战在市场、决胜在现场—现场改善是成本降低的基础

2、现场成本在总成本降低中所占的比重—现场成本个案演算

■微利时代，10%的成本降低等于利润提升了一倍

3、现场主管如何识别真假成本—传统观念中成本的构成

4、如何识别可控与不可控成本

5、如何优化产线作业，减少作业人员，从而降低人工成本

■某企业生产线经过优化，每条线从四十人精减至22人，单位产量不变

6、如何采取有效措施提高产线和设备综合效率OEE

■某家电企业对生产设备实施改善，综合效率OEE从53.5%提高到88%

7、材料损耗浪费控制四方法

8、如何减少或杜绝不良品的发生，以减少返工/返修、报废等浪费

■某企业产线直通率从86%提高至98%

9、如何识别和减少生产系统的八大浪费

10、现场主管如何将成本意识灌输和落实到每一位员工

■列举多家企业成功案例分享与研讨

现场改善之五：如何实施现场品质改善与提升

1、质量不仅是企业的生命，更是效率、交期、成本改善的基础

2、生产过程中品质如何实施全方位控制

■ 某家电企业生产过程品质控制全程展示

3、来料品质不良如何处理与应对

4、生产过程质控点如何设置？

5、材料、设备、工艺、质量等异常

6、异常发生点如何进行精准把控？

■ 某企业品质异常点有效控制案例分享

7、“三自一控”如何落实到每一位员工

■ 如何令每位生产员工都变成为合格的品质检验员

8、自检、互检、专检如何真正落到实处，得到有效控制

9、出现品质异常时如何及时有效处理

10、品质信息如何进行及时反馈、跟进与处理

11、“品质异常会议”如何开展才更为有效

■ 某企业“品质异常会议”实例分享

12、如何加强部门之间的配合协作以提升品质

■ 如何理解品质是管理氛围流通的结果

13、如何正确看待品质与成本之间的关系

14、如何做到高品质、低成本

15、现代品质管理手法与工具运用

16、如何将“全面质量管理”落实到整个生产过程控制中

■ 优秀企业“全面质量管理”成功案例分享

现场改善之六：提升自我领导能力，激发下属士气，创造好业绩。

一、自身领导能力塑造

1、如何发挥职位影响力和个人影响力

2、管理者的性格与领导力

3、四种不同的领导风格和八种不同的领导行为

4、如何正确和熟练运用情境领导力

■案例研讨：领导风格和角色转换

5、认识自己（IQ、EQ与AQ），了解自身局限，突破自我。

二、如何正确看待你的下属—–员工状态诊断

1、新一代员工的人格特质与职业价值观，心理和行为特点

2、衡量员工状态的两把尺子——员工状态诊断

■案例研讨与分析：

1）员工为什么会频繁跳槽，原因是什么？

2）下属频繁跳槽同你的管理有没有关系？

三、造产品前先造人——如何对下属实施有效的培养与辅导

■案例分析与研讨：

1）我已经教过他了，还要出错，责任在他，我也没办法？

2）与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好

3）做教练而不做警察，好的管理者就是一位好老师。

1、培养部下的途径与应有的态度

2、纠正部下不良行为三个关键步骤

3、如何化解下属在工作和生活中的烦恼与困惑

4、提升下属能力与业绩改善辅导技巧

■模拟演练:绩效面谈

■换位思考，下属眼中的上司应该是怎样的？

四、如何对下属进行及时有效的激励

1、如何才能真实了解下属的想法？

2、让员工主动认知问题的策略与技巧

3、激发下属潜力的六种主要方法

4、“马太效应”在管理中运用与发挥

■模拟演练:当下属工作绩效只有60分时，你如何处理？

■案例分析与研讨：给多少钱，干多少事，还是干多少事，给多少钱？与其抱怨薪水少， 不如检讨岗位价值低。

 

主讲老师：陈景华

 

精益制造管理与企业管理资深实务专家，拥有二十多年在世界500强企业和咨询行业高层管理经验。

陈老师曾在在大型港资上市企业蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产经理、品质经理、PMC经理、PE/IE经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务。

陈老师曾多次委派到日本丰田/松下/三菱、韩国三星、美国硅谷、欧洲奔驰/西门子等企业考察学习和深造。在任职企业大力推行精益生产、IE现场改善、全面质量管理的运用，获得了巨大的成功。经过二十年的实践、探索与研究，在精益制造、现场改善、品质管控和企业运营管理方面，积累了丰富的经验和具有独到的见解。

陈老师现担任清华大学、北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、EMBA班特邀讲师(主讲精益制造与企业运营管理),广东省企业发展研究协会资深专家, 是行业内认同度与赞誉度极高的精益制造与企业管理资深专家、高级授课讲师和项目咨询师。

2002年至今陈老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了1000多场讲座，授课人数达到十几万多人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为近1000家企业提供过企业内训和项目咨询服务. 陈老师实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性和可操作性，深受听课学员的好评和尊敬。

其中知名企业有：新玛基家电、TCL集团、美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、名幸电子、松下万宝、步步高电子、北京奔驰汽车 、爱信精机汽车零部件 、万宝井汽车配件、东海橡塑汽车防震配件、本田车灯 、丰田汽车座椅 、本田汽车制锁 、伟巴斯特汽配、国光电器、惠而浦家电、泰科电子、联邦家私、浙江年年红、锡山家具、韦邦家具、华南建材、联塑集团、凤铝铝材、南玻集团、科勒卫浴、新中源陶瓷、欧普照明、雷士照明、礼兴塑胶、中山国际玩具、台湾忆霖食品、统一企业、百事可乐、可口可乐、江苏红豆集团、百斯盾服饰、浙江报喜鸟、福建七匹狼、时代皮具、励泰皮具、互太纺织、立白集团、宝洁公司、虎彩印刷、永红印刷、新天伦印刷、蒂森电梯、奥迪斯电梯、大洋电机、坚士制锁、金达五金、国泰五金、一汽锡柴、本田发动机、中集集团、明毅电镀机械、海天机械、上海世邦机械、台湾联众不锈钢、联想集团、德赛集团、中电电力、重庆电力、西仪股份、华国光学、中海油、中石油、广西东亚糠业、中粮集团、三一重工、广西柳工、西部矿业、云天化、鲁西化工、富士康、中科院物理研究院。

陈老师是近年来在精益制造管理和企业管理方面极有影响力的实战派专家,陈老师将历时二十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华,先后出版了：

1、《精益生产实战案例》、《现代IE有效运用与精益现场改善》、《卓越现场改善与成本控制》、《生产计划与物料控制》《全面质量管理推行案例》。

2、《中高层干部核心管理能力提升》、《打造优秀的一线主管》、《如何管理和引领新一代员工》《从技术走向管理的跨越》。

3、《成功管理与情境领导》、《企业运营八大症结与解决对策》、《策划、沟通与执行》等专著和光碟,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。

咨询项目经验:

陈老师在从事企业运营管理与咨询行业的二十多年中,曾为家电和电子企业、汽车和零配件企业、五金制品企业、玩具与塑胶企业、服装与鞋帽企业、食品企业、化工企业、家具企业、印刷企业、钢铁企业、IT企业等200多家企业提供过全程的咨询项目服务，均获得了良好的效果和得到企业的一致认同。

课程特色

 

1、借鉴德国公司优秀的管理经验；

2、每个章节都有明确的案例，并有学习产出；

3、课程涵盖了新晋经理需要具备的所有技能，非常贴合实际、易于理解并应用。

 

课程收获

 

1、理解从技术到管理的角色职责；

2、掌握工作目标的4步法；

3、学会制定逻辑的执行计划；

4、学会分析团队士气问题采取对应策略；

5、掌握培养下属能力的方法；

6、运用有效的沟通方式提高工作效率。。

 

课程大纲

 

一、 新晋管理者之： 管理者角色认知

1、管理的目的是什么

（1）制定行动计划

（2）建立适合组织

（3）协调相关资源

（4）指挥协调处理问题

（5）控制检查评估

★ 案例分析：“我工作这么努力，为什么团队表现不尽如意”

★ 学习产出：学员能够列出本岗位的管理职责清单

二、新晋管理者之：设定团队工作目标

1、客户的需求是什么

（1）质量价格交期

（2）确定内外部客户

（3）全面分析客户需求

（4）理解客户痛点

（5）确定改善方向

（6）评估确认需求

★ 案例分析：“生产部经理的内部客户需求都有哪些”

★ 学习产出：学员能够逻辑的制定自己部门的工作方向

三、新晋管理者之：制定团队执行计划

1、制定计划的流程

（1）确定关键产出

（2）实现目标的价值流分析

（3）行动计划的资源及风险分析

（4）与下属沟通目标与计划

2、制订考虑全面的的执行计划

（1）用项目管理方式来执行

（2）设定关键检核点

（3）计划

（4）有效的沟通与协调

（5）建立适合的员工激励机制

★ 案例分析：“没有章法的计划是在浪费资源”

★ 学习产出：学员能够列出逻辑的工作计划

四、新晋管理者之： 激发团队士气

1、影响士气的因素

（1）变革带来的不确定性

（2）对职业未来的风险

（3）管理者的风格

（4）团队目标不明确

（5）组织的氛围

2、如何激励员工士气

（1）设定挑战的工作目标

（2）提高参与感

（3）制定职业规划

（4）提高关怀度

（5）培养辅导下属能力

★ 案例分析：“我的部门士气为什么低落”

★ 学习产出：学员能够分析士气影响因素，制定解决方案

五、新晋管理者之：有效的内外部沟通

1、以客户为中心的沟通方式

（1）沟通的目的

（2）沟通的风格

（3）沟通的执行

（4）与上级沟通：汇报，请示，澄清，说服

（5）与平级沟通：协调，会议，请求

（6）与下属沟通：分派工作，绩效面谈，表扬，批评

（7）跨部门沟通解决与冲突

（8）团队会议管理

★ 案例分析：“这样的沟通为什么失败了”

★ 学习产出：学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤

 

主讲老师：郑爱军

 

原奇虎360培训总监

22年工作经验，服务行业跨越互联网与传统行业，分别在奇虎360、西门子、飞利浦和苏泊尔等公司担任培训总监、西门子管理学院经理、培训与发展主任和苏泊尔大学副校长等重要岗位。德国公司的工作经历让他养成了严谨求实，逻辑体系的思考风格，互联网公司的工作经历让他养成了用户至上，创新求变的行为方式。

学习重点

 

中国哲学原理

了解八卦五行与干支

玄空九星的概念

企业选址布局风水要点

 

课程收获

 

通过对中国传统文化尤其是易学的世界观和方法论作风水角度的说明，帮助学员基本明白企业选址布局的原理。

 

课程简介

 

周易认为，房宅和人一样，也是一个生命体，且这个生命体不是孤立存在的，它和人一样，受着周围环境的影响，包括周易环境对它的滋生、帮扶、克制、冲害等等，这些影响是随着时空的改变而改变的。

选择和创造一个适合企业发展的环境至关重要，企业在租用、购买、建造房宅的时候，一定要考虑房宅的外部环境、房宅的内部结构和房宅的外形外观等诸多因素。您所在的企业是否遇到风水选择的困惑？企业房宅选址时有哪些宜忌呢？

 

课程大纲

 

一、中国哲学原理

1.什么是国学？

2.周易：历久常新  经世致用

3.企业易学应用的六组主题

二、风水整体观

1.易经商用风水

2.风水堪舆学：人生的安居智慧

3.风水与建筑

4.风水的定义

5.大宇交易贵中和

6.宇宙运动自有规律

7.易：简易   变易   不易

8.周易:理术兼备  体用互显

9.太极图

三、八卦五行与干支

1.气、数、象

2.先天八卦数：

3.后天八卦方位：

4.万物类象：乾卦、坤卦、震卦、巽卦、坎卦、离卦、艮卦、兑卦

5.制约与平衡的思辨模式

6.五行生克之理

7.五行的特性

8.三元九运

9.十天干与十二地支

四、九宫玄空飞星

1.玄空九星的概念

2.飞星中的五颗吉星

3.飞星中的四颗凶星

4.2012年九宫飞星：

案例：北京路仰忠街火灾的预言

五、企业选址布局的要点

1.风水选择的五大要素：龙、穴、砂、水、向

2.风水堪舆的入手法

3.风水四象  范围一方

4.风水美学

5.现代建筑风水的取向

案例：海尔工业园的风水布局

庙前庙后的不利风水：广州仟村百货

6.风水论财位

7.风水论文昌

8.不规则地形的风水处理艺术

案例：浙江某电器公司风水因地制宜

云浮新工业园办公楼的设计

东莞厚街嘉华大酒店中宫墙和门向调整

广物汽贸的箭镞形卖场带来的发展策略

计划建设的汽配城方案调整

9.土地选址规划十大原则

10.厂区内部风水八要点

 

 

主讲老师：谭镜辉

 

中山大学中外管理研究中心周易应用研究室主任

广州周易应用学校创办人、校长

长期担任《羊城晚报•科学批风水》专栏作家发表易学文章百余篇

从事企业管理应用周易的研究、教学、顾问至今近二十年，拥有丰富的多行业企业管理实操经验

罕有的精通易理易术、融通佛道儒学问，集合现代管理智慧的大成者。

课程收益

 

建立自我管理，工作管理，团队管理的管理框架

理解从专业到管理的角色，责任，技能，意识要求

掌握工作管理的逻辑，方法，工具

掌握抓工作执行力和提高效率的方法

了解团队建设的基本思路和方法

掌握培育训练员工的基本方法

掌握员工激励的逻辑和方法

掌握与下属建立关系，沟通及管理员工的思路和方法

 

 

 

曹老师课程优势

 

大量工具方法供参考借鉴，如WBS分解，5W3H，PDCA，思考饼图，问题解决要点清单，学员对照案例模板模仿训练，即可快速应用在实际工作中。

老师20多年管理经验，既有各类企业高管经验，又有改变企业的变革顾问经验，可对学员管理问题提供切中要害的咨询建议。

 

课程大纲

 

第一讲：管理认知与角色转换

一、角色认知

1. 角色误区

 重专业轻管理：专业工作太忙，哪有时间做管理?

 你在干他在干：你忙忙碌碌，下属乐得清闲。

 你不会让我来：把你教会，够我做三遍了。

 培养不是我的事：你不胜任就请回到HR部或你妈妈那里去。

 缺乏大局观：不代表公司，只维护部门和个人。

 言行不职业：行为任性，口无遮拦，天生就是这个个性。

2. 状态转换

 关系转换：同事和上下关系发生变化

 职责转换：工作内容和范围发生变化

 角色转换：要扮演新增各种角色

 心态转换：承受多方面及更大的压力

 方法转换：需要应用各种管理方法

3. 角色扮演

 设计者：工作和管理设计者

 教练角色：帮助下属成长

 团建角色：塑造积极环境

 激励角色：点燃下属热情

 业绩责任人：对团队业绩负责

 HR开发者：选、用、育、留

 领导者角色：带出优秀团队

 桥梁角色：承上启下担当枢纽

二、管理认知

1. 基本概念

 如何理解管理和管理的本质？

 从专业到管理，最根本的转变是什么？

 管人和管事究竟是管什么？

 中层管理者的两大基本责任

 胜任管理工作应掌握哪些技能？

 管理者应具备哪些心态和意识？

2. 矛盾处理

 应该听制度的还是听领导的？

 效率和公平该如何权衡？

 是多花时间管事还是多花时间管人？

 人情和事情的矛盾如何应对？

 学标杆和解决问题如何平衡？

 计划和行动哪个更重要？

第二讲： 工作管理

一、常见问题

1. 计划没有变化快
2. 压力传递不下去
3. 执行不到位不坚持
4. 效率出不来
5. 业绩上不去
6. 错误重复出现
7. 制度推不动
8. 需要多方配合的工作沟通配合困难

二、逻辑认知

1. 初级脑的影响：惰性、畏难、情绪等本能因素影响了工作行为。
2. 大脑的特性：注意力易受干扰，难以持久聚焦
3. 组织氛围和环境风气的影响
4. 管理机制和管理动作的影响
5. 职业化素质训练不足的影响

三、方法工具

1. 每阶段团队目标是否明确？是否抓住重点目标？
2. 是否有计划（指导性与指令性）？
3. 是否将目标翻译成具体任务？
4. 是否就工作目标和任务与员工达成行动共识？
5. 是否对员工执行过程保持关注和觉知？
6. 是否及时协调和组织解决出现的异常和困难？
7. 是否对工作结果进行考核，结案，评价，总结，奖惩？
8. 是否坚持用小周期闭环管理？

第三讲：如何带团队

一、团队常见问题

1. 团队没有活力，铁板一块带不动。
2. 心不齐，缺乏共同的价值观，追求，目标。
3. 团队风气不好，各种自由主义。
4. 团队建设缺思路，缺方法，缺抓手。

二、带团队的逻辑

1. 羊群效应：历史是少数人发动，多数人创造的，头羊如何如此重要？
2. 自我驯化：教育和文化，使人类从自然进化走向自我驯化。
3. 环境理论：改善土壤，提高产量，像爱护眼睛一样守护环境。
4. 群聚效应：英雄扎堆出现，如何成就英雄之旅？
5. 基础设施：要想富先修路，设计好带团队的机制和舞台。

三、带团队的方法

1. 如何发挥领导作用？

 头羊意识：你得有当班长带队伍的意识。

 明确方向：你得有坚定的价值观，并制定具体的行为规范。

 团结骨干：你得团结发动一帮人，先一批，再一群。

 宣传教育：你得用教育工具持续教育影响成员。

 身教言传：你得自律自省，死磕自己，决不妥协，你们可以慢慢转变，我先严格做到。

2. 如何发挥骨干的作用？

 甄选骨干：识别积极有潜质的人做骨干，阶段性换血。

 密切沟通：坚持常规学习和沟通，保持观念与方法共识

 严格要求：针对行为和作风，高标准，严要求，勤纠错，发挥先锋作用。

 给他们压担子：业务重用，挑战和锻炼工作能力。

 肯定鼓励：不让雷锋吃亏，不忘肯定和奖励。

3. 如何发动群众

 相信依靠：相信潜力，相信动机，依靠他们开展工作，解决问题。

 民主决策：倾听意见，开诸葛亮会，搞头脑风暴，民主集中共识。

 民主管理：把管理的权力以规则的方式交给群众。

 激发士气：开展比学赶帮超活动。

4. 如何抓思想建设
5. 如何抓作风建设
6. 如何抓能力建设
7. 如何抓士气活力

第四讲：培育下属

一、培养下属常见问题：

1. 如何培养新人快速胜任？
2. 工作忙，没时间培养下属？
3. 师傅不愿教，徒弟不愿学。
4. 缺乏上进心，没有动力，不愿学，被动学。
5. 人培养出来就走了，成了培训基地，不想当冤大头。
6. 思路不清方法不当，以为培养就是上课。

二、培养能力的逻辑：

1. 做中学：从战争中学习战争与从书本上学习战争，效率差在哪里？
2. 模仿学：模仿是本能，如何用好“先抄后超”的策略？
3. 集体学：一个人走的快，一群人走得远，如何打造学习型团队?
4. 教中学：以教促学，如何提高理论学习的效率？

三、培养能力的方法：

1. 经验提炼：挖掘提炼牛人或专家的成熟经验
2. 编写教材：将经验以流程，标准，案例，表格工具，方法清单等方式编写成教材。
3. 例会培训：在例会中安排短时间培训环节。
4. 碎片化培训：利用工作间隙等碎片化时间进行培训。
5. 师徒制管理：利用师徒导师制度进行带教培养。
6. 专项技能训练：设计模拟训练项目，聚焦训练某项技能
7. 牛人指导：利用高手对新人的问题进行指导。
8. 新人教新人：新人相互教学。
9. 新人知识技能PK：举行知识技能比武，促进新人学习成长。

10.带教奖励制度：设立带教奖励制度，鼓励带教行为。

第五讲：员工激励

一、员工激励常见问题

1. 过度依赖物质，忽视精神激励
2. 强调考核激励，忽视达标条件
3. 重视结果考核，不重过程管理
4. 缺乏客观标准，考核模糊主观
5. 不公平感对员工士气的打击
6. 奖励平均主义带来的消极影响
7. 缺乏人文关怀带来的消极影响
8. 消极工作和关系氛围带来的消极影响
9. 领导方式和作风不当带来的消极影响

10.综合因素导致的弱凝聚力无归属感

二、人员激励的的逻辑和思路

1. 人性复杂论：左手胡萝卜右手大棒，以何为主？
2. 马斯洛需求理论：如何识别痛点需要？如何打动人心？
3. 初级脑理论：受为心之口，情绪感受是第一生产力.
4. 公平理论：民不患寡患不均，为了公平，TA会冲动地放弃利益。
5. 环境理论：你怎么设计舞台，TA就如何表演。
6. 期望理论：有效的路径（努力、目标、奖励、需要），才会产生激励效果。
7. 心理学理论：如何顺应心理本能设计引导行为？
8. 使命感激励：持久的内驱力来自于超我的意义（something bigger than yourself）

三、员工激励的方法

1. 人心激励（识别痛点，激励人心）
2. 优越感激励（最XX，前X名）
3. 短期回馈（及时，反馈，回报，物化）
4. 赋能激励（使工作顺畅，提供条件，支持辅导，帮助训练）
5. 公平感激励（事先定规则，区分责任，贡献，奖惩）
6. 竞争激励（竞赛，对比排名，同台展示）
7. 危机激励（设置对手或替补，严格要求，降级惩处）
8. 长期激励（职业发展：能力职位级别，长期物质利益）
9. 文化激励（愿景使命，事业，sth bigger than yourself）

10.成就激励（提供挑战机会，助其挑战成功）

11.目标激励（跳一跳够得着的目标，可见的奖励，渴望的需要）

12.氛围激励（人际关系融洽，积极向上的文化）

13.肯定激励（认同，表扬，欣赏，感谢）

14.尊重激励（平等，倾听，理解，包容）

15.信任激励（信任，期待，授权，包容错误）

第六讲：员工管理与沟通：

一、员工管理逻辑认知：

1. 认同与管理：没有认同就没有服从，如何先帮后管？
2. 关系远近：亲密有间与亲密无间的本质区别在哪里？
3. 威严与亲和：为什么光有信不行，还得有威？
4. 沟通原则：先心情后事情，如何用同理心沟通？
5. 能力与态度：如何灵活应用态度第一，能力第二？
6. 管人与管事：以事为先，管不住事，能管好人吗？
7. 反求诸己：下属出问题，从自己身上，如何管好自己？
8. 环境氛围：下属普遍不好管，是土壤出了问题。
9. 个性理论: 不是TA的世界不对，只是TA的世界不同.如何因人而异？

10.无明理论：破无明，靠觉知，自渡渡人。TA为何如此自以为是？

11.空间时间解：有些问题解决，需要换换空间，有时还要用时间换空间。

二、员工管理问题研讨：

1. 我们工资不高，员工留不住怎么办？
2. 员工不主动沟通，不主动汇报，不说真话怎么办？
3. 我初来咋到，没有经验，没有威信，下属不服从管理怎么办？
4. 如何管理老油条员工？
5. 如何管理关系户员工？
6. 如何帮新生代员工增强责任心和抗压力？
7. 如何处理混日子但又无法辞退的员工？
8. 如何管理消极抱怨多，负能量大的员工？
9. 有些能力强的员工，工作业绩好，但个性比较强，比较傲慢，服从性不好，怎么办？

10.我同员工关系挺好，但我对他们工作不满意，不好意思把话说重，但他们又不当回事。

 

主讲老师：曹礼明

 

咨询式管理培训专家！

中国首批PMP（项目管理）认证资格人员

中山大学MBA，心理咨询师(II)

中山大学经理教授研究会成员

相关经历：

10年专注中小企业管理，系统研究300多家企业管理变革经验，总结中小企业管理的通病和症结;

主持多家企业管理变革，取得业绩数据和企业人员的巨大变化，摸索出企业人改变的密码;

担任企业管理教练，培养训练多批企业管理干部;

担任咨询机构咨询师培养教练，培养一批咨询顾问老师;

超过20年企业管理经验；6年企业管理咨询顾问，帮助企业管理变革和升级；10年管理培训师，专注管理技能和素质训练，提供课程上千场，受训企业过万家。

授课风格：

知识讲授 + 案例分析+ 经验分享+方法训练+问题研讨的学习方式

案例分析做背景，学员问题做主线，知识经验方法分享做引导

咨询式授课和答疑，欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走！

主讲课程：

《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》

《MTP中层管理技能提升训练》

《中高层干部管理培训》

《高效团队执行力提升》

《跨部门协作与沟通》

《如何激励员工》

《如何培育辅导下属》

《上下沟通与员工管理》

《团队管理与机制建设》

《管理者时间管理》

咨询式的定制内训课程

课前了解问题：

第一步，通过需求调查表，了解企业培训概要需求；

第二步，通过与企业HR或主管领导电话交流，了解具体问题和需求；

第三步，通过问卷抽查，了解学员的问题和需求；

第四步，通过对学员代表的电话访谈或座谈，了解学员对问题和需求的具体理解；

第五步，综合调查结果，设计培训课程。

课中讨论问题：

案例分析做背景，学员问题做主线，知识经验方法分享做引导，解决措施动作为结果。

课后解决问题：

第一步，督促组织者与参训人员制定具体的改善行动计划；

第二步，督促组织者制定动作到位的行动管理方案；

第三步，组织成立微信群，便于网上老师，机构，学员和组织者的及时互动；

第四步，督促组织者根据管理约定跟踪行动计划的落实和实施，老师根据情况及时提供咨询和辅导；

第五步，组织者对问题改善和解决的结果进行总结验收，机构和老师提供支持和协助。

部分内训客户：

中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团。

课程背景

 

内部审计作为企业内部独立的监督职能代表者，能够为企业创造价值，受到越来越多的重视。现在企业成立内部审计部门的也越来越多。如何系统有效的开展内部审计工作？内审部门的定位到底如何?具体审计工作应该如何开展？作为审计部门领导，如何适应潮流，开展反舞弊工作？或者在以后工作基础上，做的更扎实，更有成效？同时，内部审计部门的一项重要任务，或者说阶段性重要任务就是反舞弊。在目前的大环境下，政府的廉政反腐败风潮已经刮到了企业，大企业已经开始行动，强化反舞弊职能，推进反舞弊工作。

邱健老师从事内部审计工作多年，有着多个行业的从业经历，有多年审计及与经侦打交道经验，成功办案多起。他通过深入浅出的理论分析，实践经验传授，帮助学员深刻理解审计及舞弊和反舞弊的理论，掌握实际办案经验，提高查核成功率，从而降低企业的舞弊风险，实现审计的价值。

 

课程收益

 

1、掌握舞弊定义及反舞弊的方法

2、了解查处舞弊的工具和方法，通过案例学习具体技巧

3、理解内部审计部门的定位及未来转变

4、了解内审人员能力模型和职业发展通路

5、掌握内部审计标准化流程和注意事项

6、学习先进企业的审计和反舞弊经验，并能运用到实际工作中

 

课程大纲

 

第一章 舞弊定义及概述

1、    舞弊概念

2、    舞弊类型

3、    舞弊形式

3.1    资产侵占

3.2    腐败

3.3    舞弊性报表

3.4    外部欺诈

3.5    舞弊树分析

第二章 如何防止舞弊

1、    舞弊理论

1.1    舞弊天平理论

1.2    GONE理论

1.3    CFE理论

1.4    舞弊三角理论

1.5    反舞弊三角理论

2、    舞弊处理模型

2.1    通常模型

2.2    建议模型

3、    反舞弊11359模型

一个框架

一个理论

三个手段

五个环节

九个要点

实例讲解

4、不同类型舞弊针对性防范措施

第三章 如何查处舞弊

1、如何有意识发现舞弊

2、调查原则

3、调查风险防范

4、调查流程

5、常见罪名

6、证据及证据链

【案例分析】某超市贿赂案例分析

7、调查舞弊七大手段

8、调查性询问

9、调查总结和结案

【小组讨论】某公司投诉方案制定

第四章 内审定位及未来转变

1. 内审定位和目标

1.1    内审定位探讨

1.2    IIA定义

1.3    内审目标探讨

2. 内审职业环境和未来十大转变

2.1    国外知名公司内审思路和方法

【案例分析】 A，B，C公司案例

3. IIA最新理论介绍

第五章 内审之内部管理

1．    战略与计划

1.1    审计战略如何制定与实例研究

1.2    审计计划如何制定与实例研究

1.3    专项审计项目选择

2. 组织架构设置

2.1    组织架构如何适应公司发展

2.2    典型审计部组织架构研究

3. 人员

3.1    审计部人员专业组成研究

3.2    审计部人员年龄性别组成研究

4. 招聘

4.1    如何招聘到合适的人才

4.2    招聘经验分享

5. 绩效与激励

5.1    绩效考核模式探讨

5.2    审计人员如何获得高绩效

6. 能力培养

6.1    审计人员应具备哪些能力

6.2    内审能力模型介绍

6.3    通过哪些方式进行培养

7. 内审职业发展规划

7.1    职业发展通路构建

7.2    职业发展通路模型举例

8. 质量控制与风险规避

8.1    如何进行质量控制及实例研究

8.2    如何规避审计风险

9. 档案及数据库管理

第六章 内审之外部管理

1. 与董事会及高管层的关系处理
2. 审计如何正确处理人际关系及案例研究

2.1    如何处理被审计单位中层关系

2.2    如何处理被审计单位基层关系

2.3    如何处理相关单位关系

3. 与外审的关系处理
4. 利用外部专家服务

第七章 卓越审计师的修炼

1. 学习能力

1.1    学习的速度＜变化的速度=死亡

1.2    学习力是唯一持久的竞争力

1.3    现代人应具备四种基本的学习力

2. 如何有效沟通

2.1    沟通定义

2.2    沟通步骤

2.3    沟通方式

2.4    沟通技巧

2.5    沟通要点

2.6    内审沟通技巧和冲突化解

2.7    内审访谈十二要点

【案例分析】审计沟通案例

3. 创新/应变能力

3.1    审计原则

3.2    创新产生源泉

3.3    审计如何应变

4. 心理素质

4.1    阳光心态

4.2    常见心理问题及应对

第八章 内审之通用业务

1. 如何做方案

1.1    方案制定步骤

1.2    方案制定方法

1.3    方案制定要点

【实操练习】方案制定实例练习

2. 如何观察

2.1    观察要点

【案例分析】实际观察案例

3. 如何分析

【案例分析】审核分析法实例练习及讨论

4. 如何盘点

4.1    实物盘点经验分享

【案例分析】如何盘点存货

4.2    现金盘点要点

5. 如何写报告

5.1    写报告八要点

【案例分析】实例报告研究

6. 后续审计

6.1    如何沟通和保证

6.2    后续审计的方式与方法

第九章 重点循环内审实务

1、    财务

1.1    存货

审计要点

【案例分析】某公司存货串通舞弊案例

1.2    固定资产

审计要点

【案例分析】某公司固定资产审计案例

1.3    费用

审计要点

【案例分析】某公司费用审计案例

2、采购

2.1定价管理

审计要点

【案例分析】定价审计案例

2.2    合同管理

审计要点

【案例分析】合同审计案例

2.3    供应商管理

审计要点

【案例分析】供应商管理审计案例

2.4    验收管理

审计要点

【案例分析】验收串通舞弊案例

2.5    折价及对账管理

审计要点

 

主讲老师：邱健

 

教育经历

邱健老师，1973年出生于湖南株洲，常住珠海，国际注册内部审计师（CIA），国际注册内部控制师（CICS），高级风险评估专业人员证书（RAPC），国际注册信息系统审计师（CISA），国际注册管理会计师(CMA)。

• 工作经历

1. 2009—2013年，中国五百强排名247，全球乳业前十名的伊利集团（员工十几万人） 集团审计部总监，伊利商学院高级培训师
2. 2006—2009年 德豪润达电器股份集团（2004年深交所上市，下属公司10余家，员工两万多，珠海最大民营企业）审计监察部经理
3. 2001—2006年 广东威尔医学科技股份集团（2004年深交所上市） 审计部经理，负责协助董秘的上市工作
4. 1994–2001年香港汇达家具集团（员工5000多人，大陆4个工厂）财务部主管，后提升为审计部经理

 

• 老师优势

邱健老师曾在外资、民营、中国五百强国有控股企业工作，并有在三家国内大型上市集团公司工作的经验，长期从事审计监察管理、内控与风险管理等职位超过19年，是国内极少数主讲专业的审计、内控与风险管理的高端老师，特别是“伊利集团”被评为全国内审工作先进企业，邱老师在这方面取得了宝贵的经验。

审计监察管理：在内部审计各领域的实际操作中具有非常丰富的实战经验，有一整套先进、严谨、实用的审计管理理念，具备内部审计管理平台的系统建设和团队领导能力。

内控与风险管理：参与组织和策划伊利集团内控体系建设和内控自评工作，将风险管理嵌入到内控体系当中，对内控和风险管理体系的建立、维护、持续改进等具有丰富经验，对内控和风险管理最新理论有深入研究。

咨询辅导项目：曾经组织和策划伊利集团内控体系建设和内控自评工作，目前在福建泉州一家大集团公司，做内控体系和风险管理咨询管理和项目辅导，包括企业内控管理，风险管理，内控框架和指引落地工作，内控和风险管理体系建设，内控和风控自评等。

• 授课风格

邱健老师钻研审计内控风险管理约20年，历经多行业多组织运营模式，善于将精深的理论与丰富实践经验相结合，并以通俗易懂语言进行教学。老师善于在讲课中例举多年经验中经典案例、行业内典型案例进行教学,使学员听得懂,记得住,能运用。另外，老师善于启发学员进行思考，如何将学到的成果与本企业的实际相结合开展工作，并给予对应指导。

• 服务特色

邱健老师秉承审计人严谨风格，培训前、中、后闭环控制，不断总结提升讲课和服务水平。老师每次培训前都开展课前调查，根据反馈的学员背景、资历、人数等调整授课方案，以求做到最贴合学员实际，达到最好的培训效果；培训中积极接收学员反馈意见，进行双向沟通，满足学员需求；培训后跟进培训效果，持续提升讲课和服务水平。

• 培训课题

审计监察类：《企业内部审计》《审计战略和审计体系构建》《各类型审计开展实务》《合规体系建设和反舞弊实务》《多种审计模式结合开展实务》《卓越绩效评估（审计）》《审计咨询与评估》

内控类：《企业内部控制》《COSO框架和内控规范指引》《内控评估》《内控体系建设实务》《各业务循环内控实务》

风险管理：《企业风险管理》《全面风险管理框架》《风险识别和评估》

综合管理类：《内部控制与风险管理》《内部控制与内部审计管理》《内部审计与反舞弊实务》

• 服务客户

浙江海亮集团、黑龙江中国移动、广东中国移动、呼和浩特抽水蓄能发电集团、骆驼蓄电池集团（襄阳）股份有限公司、中建三局集团、深圳建设集团有限公司、深圳市建筑设计研究总院有限公司、三源特种建材有限公司、内蒙古伊利集团、东莞华南印刷（香港）有限公司、德豪润达电器股份公司、广东威尔医学科技股份公司、香港汇达家具集团、东莞华智彩印包装有限公司、九牧厨卫股份有限公司、珠海航电电缆有限公司、珠海纳思达集团、广东科旺电器集团、福建泉州森源家具集团、广州白云电器、太阳诱电电子集团、深圳三诺电子集团等。

课程背景

 

“兵熊熊一个，将熊熊一窝”–我们一线管理者就是一个小团队的头、将。一线管理者的能力直接决定着一个团队的执行力、战斗力！！！

那要如何才能成为一个优秀的一线管理者呢？所谓名师出高徒、强将手下无弱兵，一个优秀的一线管理者也必定是一个优秀的老师、优秀的师父、优秀的教官、优秀的教练。

 

课程目标

 

本课程是肖文老师结合21年日资民营基层生产现场管理经验、多年企业内部培训经验，

融会贯通、理论与实战相结合、管理与人性相结合，总结而成的全面、系统、科学、通俗易懂、符合人性的实践课程：

1.明责–首先明白各个岗位一线管理者的自身的职责是什么

2.懂法–懂得用什么方法去有效、高效的履行自身职责

3.育下–如何有效教育、培训下属

4.驭下–懂得如何驾驭下属

5.协作–如何形成团队精神，团队协作

6.沟通–如何有效、高效、顺畅沟通

7.KPI–如何激励下属

 

课程大纲

 

第一章 明责

1、明确、深刻理解自己的岗位职责

1）生产主管职责

2）生产班组长职责

3）品质主管的职责

4）品质班组长职责

现场互动：写下自己的岗位职责–然后抽取生产、品质各一份依据部门职责进行现场修正、完善岗位职责

案例：某公司比较成熟的生产、品质主管、班组长的岗位职责

2、目标、定位

1）生产主管目标、目标分解、定位

2）生产班组长目标、目标分解、定位

3）品质主管的目标、目标分解、定位

4）品质班组长目标、目标分解、定位

现场互动：写出各自岗位的几项重要工作的“公司目标”、“自己的目标”、职业发展定位

抽取案例，现场分析

第二章 懂法–管理方法及技能

1、正常工作管理及方法

1）工作内容LIST

2）工作LIST分类

3）二八原则

4）授权

5）目标、指标、监督、考核

案例及现场互动：参训人员按照以上步骤，写出自己认为的正常工作LIST，然后现场共同分析如何找到工作重点？如何管控重点？–生产、品质各现场分析一例

案例：某公司2016年度优秀生产主管的工作管理方法分享

2、问题分析法

1）鱼骨图

2）6M1E

互动：现场每组人员提出一个“日常工作常见的问题”或者“一直困扰、未能解决的问题”，现场演示分析法

3、危机工作管理及技巧

1）危机工作管理需掌握的技能–十项基本技能

A、现场管理技能

现场7S管理/劳动纪律管理/异常处理/人员调度安排/离岗顶岗协调/在制品管理

B、基本的PMC技能

如何看懂生产计划/如何判定生产计划合理性并给予建议/如何跟进生产计划/如何走物料流程–套料单、领料、退料、超领、借用、调用/如何控制物料损耗

C、基本的IE技能

了解精益生产并能配合推行/独立排线/节拍管理/标准工时管理/线体平衡判定/线体平衡调整/效率计算、改善/SOP管理/动作分析/改善提案

D、基本的TPM技能

学习并了解TPM意义、作用、好处/基本设备操作/日常点检执行、监督/基本维护执行、监督/基本异常报警处理/设备借用、归还/设备异常反馈、跟进/简单的设备异常分析、处理/设备履历配合执行/设备校验配合

E、基本的TQM技能

学习并了解TQM意义、作用、好处/有极强的品质意识，理解品质是生产出来的/首件制作与确认/品质标准的了解/抽检方法了解/直通率报表的了解与品质节点控制/重点品质工位管控/品质异常报告填写/品质异常分析与跟进/品质停线执行、标记、隔离/不良品处理/挑选使用、加工使用的执行/让步接收的区分与隔离

F、基本的仓库物流技能

物料识别能力/备料流程/领料流程/退料流程/借料流程/入库流程/物料、产品防护管理/仓储、库存管理/账目管理

G、基本的系统应用技能

ERP系统基本原理学习/工作相关ERP操作/业务相关部门ERP对接处理/ERP报表查询、导出操作/MES系统基本原理学习/工作相关的MES操作/业务相关部门MES对接处理/MES数据及时跟进、监控/MES报表查询、导出操作/OA系统学习、了解/工作相关的OA系统操作/OA系统相关查询操作

H、基本的统计分析技能

工作相关报表格式/报表内容的理解/报表完善性执行/报表数据收集/报表数据真实性、准确性分辨/报表数据分析、总结/报表审批

现场互动：请参训学员客观评价自己的八项技能–附表格

2）组织及分析能力的培养

A、组织能力

合理评估/利用资源/制定方法、步骤/预见、预防问题

现场互动–完成老师题目：组织一个生产讨论会议或者品质异常分析会议

B、协调能力

态度诚恳/能抓住重心、必要性/有方案/表达明确/善于利用资源

C、分析能力

掌握基本常识、学习专业知识、技能、培养逻辑思维/多请教、聆听，获取、积累经验/敢于动手、尝试/常见分析方法（逻辑分析法、流程法、经验法、排除法、替换法、交换法、验证法）

现场互动–请大家列举日常工作中实实在在用过的问题分析方法

案例及现场互动：给出生产、品质各一例危机管理案例，让参训人员给出自己认为的处置方法；抽取生产、品质各一例处置方法，现场剖析讲解

案例：某公司的一次生产、品质混合危机问题处置分享

第三章 协作–团队意识与团队执行力

1、团队意识的培养

1）良好的人品

A、人品决定成败

B、人品要素

有担当、敢于担当/有自律/敢于认错、自我批评/公平、公正/正义感/助人为乐、关心同事

现场互动–自我评价

2）良好的沟通表达能力

A、沟通表达能力重要性

B、如培养、学习、提升自己的沟通表达能力

C、沟通、表达注意事项

现场互动1–请在参加培训的同事中，挑选你自己认为关系比较好的一位，评价你的沟通能力，然后自评

现场互动2–现场推选大家认为工作过程中沟通比较优秀的同事，请其介绍经验

3）敬业精神

A、以完成目标为最终目的

B、契而不舍、有耐心

C、细心、细致

D、能吃苦

E、摈弃功利心

4）服从意识–上级

A、服从上级正确的决定

B、对上级决定有不同意见，反馈、沟通；而不是抵制

5）服务意识–其它班组、部门、客户

A、不搞本位主义

B、注重大团队建设，服从整体利益

C、服务好下游团队

D、配合好横向需求

6）请示意识–上级

A、突发、不明白的事项要请示

B、超出职责范围的决定要请示

C、请示时附上方案、建议

7）成本意识

A、一切事务以公司利益、团队利益，从合理的成本角度出发

B、效率–正向提升，降低成本

C、浪费–逆向降低，降低成本

8）品质意识

A、重视品质，以品质标准为准则

B、遵循品质是做出来的原则，不依赖品质部控制、检验

C、品质异常及时处理，不以善小为不为，不以恶小而为之

D、品质、效率兼顾平衡，不可因效率偏废品质，拿效率当品质改善挡箭牌

9）进取意识

A、工作、素质、技能不能满足于现状、要精益求精

B、积极主动意识

C、要敢于向上发展

10）培养意识

A、要乐于教导员工–不可做烂好人

B、乐于传授员工技能–不可藏私

互动：现场分组进行“团队合作”小游戏

对以上十项进行自我评价–附表格

2、团队执行力的培养

1）指令明确–不要让下属将时间和精力浪费在猜测你的想法上

2）目标明确–指标、时间

3）利因–因势利导

4）监督及绩效制度–结果导向

第四章 育下员工培训与教育–三教法

1、保证员工培训与教育有效性的前提

1）针对性–问题的针对性、群体的针对性

2）方法、形式

3）考核

2、员工培训与教育方法—三教法

1）言教–理论培训–互动：谈谈自己对下属培训的感受

A、知其原知其所以原–让员工了解最本质的内容，否则就是“丈二和尚摸不着头脑”、“云山雾罩”，被动接受

B、不限于培训室–也可以是现场

案例分享：某次培训结果分析

2）身教–以身作则、以身示范

A、带头遵守

B、不是责骂，而是纠正、手把手教实操

C、实实在在的帮助下属解决实际问题

互动：参训人员展开“自我批评”有无做到“身教”

3）法教–制度、规定活动

A、公司制度

B、师徒制

C、树立典型–光荣榜

D、竞赛活动

案例分享

1、某公司的师徒制

2、某公司的的光荣榜

3、某公司主办的竞赛活动

第五章 驭下、尊上–如何做好人员、事物管理

1、驭下

1）了解人性、对症下药

2）心服口服

3）区分对待、个性管理

2、尊上

1）任务执行

2）报告

3）改善、创新

第六章 沟通及KPI激励

1、沟通原则及技巧

1）不好的事情

A、对下属

不要全盘否定–先肯定其优点，再“但是”其缺点/不要人身攻击/不要翻旧账–就事论事/对事不对人/帮助分析、对策/自我检讨/公平公正、一视同仁/教方法

B、对同级或其他部门

摒弃本位主义/协商的语气/要“自我批评”、不要“相互职责”

C、对上司

有担当不推卸/有方案，不是抛问题

2）好的事情

A、对下属

不吝惜表扬、鼓励/帮其规划、策划、设定更高目标/公司制度范围内的物质奖励/适当提醒、警醒

B、对同级、其他部门

分享、不贪功/谦虚、感谢/期许

C、对上司

谦虚、截止/感谢/继续加油、努力，再接再厉

2、KPI激励

1）考核项目设定必须围绕核心工作职责进行设立，非核心工作部分最好与公司制度挂钩，而不与绩效考核挂钩

2）绩效考核项目尽可能合并，避免重复考核，提升考核效率

3）绩效考核要以进步、积极、激励为目的

4）绩效考核要具有弹性空间

5）绩效考核制表要可以量化

6）绩效考核标准要具有客观、公平、公正的特性

7）绩效考核项目、指标要便于统计、操作

8）绩效考核结果必须公开

9）绩效考核必须具有危机性

10）绩效考核需具备机会性，如末位者要有上进的机会不可一次否决；优秀者要与加薪、晋升等机会关联

11）被考核部门尽量不参与统计，只确认核实

互动：目前所使用的绩效考核模式，客观评价优缺点–现场剖析完善生产、品质KPI

 

主讲老师：肖文

 

教育经历

肖文老师，1975年出生于湖北黄冈，43岁，常住深圳，湖北大学本科毕业。

工作经历

1996-2004  日塑集团（著名日企，员工一万多，是国内第一批通过SONY GP《索尼绿色合作伙伴》的公司）——从基层干起，后任PMC经理、生产经理

2004-2007  深圳市杰成电子集团（国内最早汽车影音电子公司）——生产副总经理。任职期间主管：PMC部（含采购、仓库）、品质部、工程部、工模部、注塑部、SMT部、喷油、组装部、ERP工作组等

2007-2009  深圳市龙维科技股份（公司与TPLINK同为国内第一批路由器生产企业）——生产副总经理。任职期间主管：工程部、品质部、业务部（外来贴片加工部分）、SMT部、PMC部（含采购、仓库）、ERP工作组等

2009-2013  深圳市众思进电子集团——常务副总经理。任职期间主管：行政、PMC（含采购、仓库）、工模部、注塑部、SMT部、组装部、工程部、品质部、研发部、项目工程部、ERP工作组等

2013-2017  深圳市聚电智能科技股份（上市公司，国内最早生产光猫（G/PON、E/PON）的企业之一）——常务副总经理。任职期间主管：研发部、产品部、工程部、品质部、PMC（含采购、仓库）、SMT部、DIP部、组装部、ERP工作组等

肖文老师非常熟悉PCB生产工艺、模具生产工艺、塑胶生产工艺（包括：注塑、喷油、丝印、移印等）、SMT生产工艺（包括贴片、AI、RI、DIP、后焊等）、组装生产工艺等；精通ERP、MES；精通生产管理控制及流程；精通PMC（包括采购及仓库）管理控制及流程；熟悉品质管理控制及流程；有实际推行精益生产(JIT)、绩效考核（KPI）经验等。

工作成果

1.2000年ERP刚引入大陆，就参与公司ERP导入项目

2.2004年主导推行精益生产，取得显著效果，效率提升46.5%；品质直通率提升6.7个百分点；能耗降低40%；物料损耗降低60%；库存呆滞降低72%

3.2005年在制造体系率先建立并推行KPI体系，使得制造体系工作效率大大提升，职员人数缩减40%

4.2007年创造性的将KPI推行到一线员工，使得一线员工积极性、待遇都得到大幅提升，同时直接生产成本反而降低

5.2009自行编写制造体系培训教材并公司内部印制成书，内容涵盖：PMC、采购、研发、工程、生产、品质、仓库、TWI等；为公司培训一批各岗位的中坚骨干

6.2014年主导导入MES系统，使得公司管理达到华为、中兴、H3C、创维等知名企业的合作要求

老师优势

肖文老师既有多年大型日资企业管理经验，又有多年民营企业高层管理经验，从而融会贯通、相互结合形成了一套符合民营企业实际情况的先进管理思维。避免了美、日、欧管理模式在国内水土不服的现象。

肖文老师擅长从实际入手、细节出发，以引导、追根索源方式让学员真正将管理回归到本质。

肖文老师信奉“管理思维”而非“管理模式”。每个企业因环境（包括硬件、软件环境）、文化、观念不一，故而世界上不可能有两家管理模式完全相同的企业存在；然而思维却可以将模式修正、移植。模式是“行”，思维是“心”；以“心”驭“行”则可以创新，则可以生生不息、蒸蒸日上；以“行”效“行”则只会人云亦云、邯郸学步。

授课特点

1.讲课生动，激情，充满煽动性和感染力

2.当场解决问题，现场解决问题，即刻解决问题

3.内容通俗易懂，能迅速运用到工作中；案例全部来源于工作和实践经验

4.课程设计展开实战演练、小组讨论总结、组别间辩论、个人发表等形式进行；将研讨、发表、游戏有效结合，注重学员参与

培训课题

《5S》《6S》《7S》《目视化管理》《PMC-生产计划与物料控制》《PMC-柔性生产计划与物料控制》《TPM-全员维护设备管理》《TPM-设备预防性维护管理技术》《精益生产推行》《精益生产专业工具培训》《精细化管理》《精细化生产管理》《企业精益管理》《工厂成本管理与控制》《IE技术与现场效率改善》《工厂安全管理实战与事故预防》《现代仓储管理培训》《现代仓储管理与高效物料配送》《生产主管综合能力提升》《优秀班组长管理能力提升》《德国工业4.0制造》《TWI-员工教育培训管理实务》《智能制造》

服务客户

东风商用车有限公司、珠海顺美医疗器械有限公司、富士气门有限公司、日东精密回路技术有限公司、深圳市新产业生物医学工程股份有限公司、广州美尼美家具有限公司、广东紫光电气有限公司、东莞市相志电子有限公司、东莞市厚街锋锐砂布厂、长和兴邦科技、东莞市天桥数码科技有限公司、东莞市凯崧电子、东莞市杰创电子测控科技有限公司、深圳市骑士隆电子科技有限公司、深圳市裕丰盈纸品有限公司、深圳市廖氏宏泰科技有限公司、广东锐陆光电科技有限公司、东莞市明亮鑫实业有限公司、东莞优耐实业有限公司、利华成衣（深圳）有限公司、东莞市拓美灯饰、东莞市高翔服饰有限公司、深圳市勤信隆电子有限公司、深圳市万聚康农业科技有限公司、深圳市勤信隆电子有限公司、广东大伦新材料股份有限公司、深圳市字工场有限公司、禧饰贝特首饰包装、深圳市四海众联网络科技有限公司、广胜达集团有限公司、深圳市前海胜德建筑科技有限公司、东莞迈特科技集团有限公司、日塑集团（深圳）有限公司等。

课程收益

 

开拓企业管理者的创新思维，认知企业管理者创新思维；

把握科学管理精髓，提升组织高质量发展；

学会管理创新的方法与有关工具；

掌握企业内部管理创新的关键点

积极主动调整组织内部要素，促进组织高质量发展与变革

 

课程大纲

 

模块一：企业领导者的创新思维

世界三大经贸关联与中国在全球产业链中的地位；

中国当前的“比较优势”；

中美贸易摩擦中的经济发展与蝴蝶效应；

工业经济向知识经济转型中企业应当关注的核心要素；

关于企业人才与人财。

模块二：企业科学管理创新及其发展

科学管理：制度化—标准化—精细化—个性化；

工作量化与目标管理；

人事相符与流程再造；

差别工资与有效人才激励；

科学培训与高质量发展；

人的组织核心是人和人的对人的激励：

企业文化与人际关系；

团队运作与项目管理

组织效能与组织变革。

模块三：以组织架构变革提升组织效能和企业高质量发展

组织架构没有好坏：结构决定功能，最大程度上适应生产工艺流程；

扁平化与层级化：从极端的组织架构说开去；

直线职能式；

事业部制式；

流程事业部；

混合制式；

销售组织的架构问题；

项目管理组织架构；

项目促进者组织；

项目矩阵式；

完全项目式；

强矩阵和弱矩阵；

互联网时代的平台型赋能组织；

赋能组织：完全平台型组织架构（韩都衣舍、滴滴平台）；

赋能组织：混合型平台组织（阿里巴巴、美的）；

赋能组织：孵化器类型组织架构（海尔,人单合一）；

总结：组织架构设计与效能提升的若干原则；

企业管理创新与组织变革总结

以客为本：市场与确认客户价值；

精简流程：内部节流核心；

汇集人才：企业团队；

英才领导：领导力与领导力来源；

立业图强：开拓企业高质量发走新局面。

 

主讲老师：丘磐

 

北京大学；清华大学；浙江大学；

复旦大学；中山大学；厦门大学；

华南理工大学；华中科技大学；

湖南大学；西南财经大学；

中南政法大学；暨南大学；青岛大学等。

以上大学管理学院、经济学院、继续教育学院E D P中心总裁班、内训班授课教授；

丘磐教授的授课风格可以归纳为：复杂问题简单化、理论问题案例化、方法问题工具化。其教学理论与实践结合，研究与实战结合。风别独特，深受广大EMBA学员的欢迎。

丘教授除在大学讲授MBA课程和EMBA专题培训课程以外，曾在广州、深圳、东莞、珠海、佛山、上海、北京、武汉、长沙、合肥、南京、石家庄、郑州、太原、济南、青岛、兰州、成都、重庆、呼和浩特、海口、三亚、南宁、柳州、南昌、杭州、宁波、温州、金华、义乌、常州、无锡、福州、厦门、泉州、沈阳、大连、长春等地企业和政府部门进行培训辅导和咨询，受到广泛好评，其中许多精辟论述、著作被多家网站及各大媒体转载，为企业管理咨询提供了部分有价值、可操作的方案。

丘磐教授近年来多次带队前往美国、德国、法国、瑞典、芬兰、挪威、丹麦、荷兰、日本、韩国等国，考察过：甲骨文、微软、本田、日产、雅马哈、沃尔沃、Itala、宝马、奔驰、巴斯夫等，国内考察蒙牛、伊利、海尔、海信、正泰电器、康奈尔皮鞋、深中集等大企业集团，见多识广，积累了比较丰富的企业管理经验。

丘磐教授企业管理著作：

0、《产品创新实务》，广东经济出版社；音像光碟：

1、《有效提升基层管理人员》福建音像出版社；

2、《突破企业管理瓶颈》九洲音像出版公司；

3、《企业高中层管理能力提升》九洲音像出版社。

4、《企业经营创新与组织变革》中国科学音像出版社；

5、2011年6月丘磐教授出版《带出高绩效队伍》专著，石油工业出版社。

6、2017年3月丘磐教授出版《企业常青的十七堂课–管理创新与效能》专著，经济管理出版社。

7、2018年8月丘磐教授出版《协调创造：人力资源业务合作伙伴》专著，经济管理出版社。

课程简介

 

团队在企业中无所不在，从临时性的项目团队到企业高层的决策团队，从流水线操作团队，到薪酬设计团队……我们相信没有完美的个人，但是团队合作可以做到完美。所有团队的构建都是围绕一个终极目标的实现而组成的，离开这一点团队构建没有任何意义。然而与他人合作并不是件容易的事情，缺乏信心，个人主义，薄弱的业绩观念，搭配不合理等因素严重困扰着团队的进步，最终难以达成企业的业绩目标。

本课程专门为团队构建者而设计，旨在通过先进的团队理念和技术手段来构建一只能够实现高绩效水平的团队。

 

 

 

 

课程收益

 

◆  掌握团队测评技术以构建高效的团队

◆  熟悉团队协作与分工的基本思路与方法

◆  掌握增强团队凝聚力和责任心的核心要素

 

课程大纲

 

第一模块：挑选适合的团队成员（时间360分钟）                        

1. 团队成功背后的角色模型是什么？-两补两同原则
2. 如何发挥团队成员的优势？-赋能管理模式
3. 领导者和管理者的如何分工协作？-情理合一

4．团队合作成功的八个关键要素是什么？

5. 团队合作成功的概率如何进行评估分析？
6. 婚姻的美满度与那些要素有关联？

7．如何为高绩效团队挑选最适合的成员？

课堂实习：为何成功？――两人之间合作互补性的评估

如何解决团队管理中的棘手问题――原则和人性的冲突

专业工具提供： 团队角色及能力构成分析表

第二模块：团队目标的实现（时间300分钟）                        

1. 团队目标的的挑战欲望和认同＿＿三种有效模式

2．如何分解具体清晰的团队目标＿＿＿流程再造

3. 如何分析制定团队的目标？＿＿标杆管理的运用
4. 如何凝聚追随者？＿＿团队领导者的关键能力提升

5．如何提升团队凝聚力？＿＿团队精神的培养

6. 创新突破–使团队成员基本创新能力的6个步骤

课堂实习：为何成功？――高绩效团队的强烈目标感

团队文化来自何方？

专业工具提供： 团队成员的职责和目标梳理模板

 

第三模块：团队决策的思路与流程（时间180分钟）                        

1. 团队会议流程的有效控制和设计

2．如何提出一个好的问题—界定问题

3. 帮助团队成员提出多项选择方案＿＿群策群力
4. 评估方案将面临分风险和机会

5．权衡方案将带来的风险和收益

课堂实习：为何高效？――团队会议的管理模式

专业工具提供：团队决策流程管理表

第四模块：团队的协作与发展 （时间120分钟）                         

1. 团队合作的公平性构建＿＿三方平衡原则

2．如何建立团队成员间的相互信任和归属感

3. 团队成员如何培养承担责任的意识和能力
4. 接纳对方＿＿对不同风格成员的理解与沟通

5．在实践和经验总结中成长＿＿团队的包容

6. 如何提升团队的荣誉感？—无私的力量

课堂实习：团队成员利益分配模式讨论

团队不同成员的沟通风格

专业工具提供：　合作可靠度21问题分析表

第五模块：团队的冲突与管理  （时间60分钟）                          

1. 上下级以及同事之间可能会产生的角色冲突
2. 协同前进—处理团队冲突的关键技巧
3. 坚定信心—如何消除团队成员的顾虑？
4. 团队变革与谈判–团队内部的有效沟通技术
5. 如何激发团队中不同年龄段成员的积极性？

课堂实习：团队角色在会议管理中的运用

小组团队成员搭配的冲突原因分析

专业工具提供：团队角各级关系和谐度评估分析表

 

 

 

 

主讲老师：龙老师

 

C8HR中国职业定位网联合创始人

资深人才招聘与评鉴专家

2006年度中国十佳培训师

中国猎头研究中心高级研究员

中央电视台<劳动与就业>栏目专家

北京大学，清华大学客座教授

落地工具包

 

【落地工具包】25套以上落地制度流程制度和工具包

▲《供应链计划管理制度》

▲《采购物料交期管理制度》

▲《月度产供销售平衡例会流程SOP》

▲《急单、插单、补单，加单等八单制度》

▲《新产品生产计划管理》

▲《三天不变生产管理控制程序》

▲《各部门考核计划及指标》

▲《产销衔接管理程序》

▲《产能负荷分析对策表》

▲《库存分析对策表》

▲《工程变更管理流程》

▲《供应链齐套配送制度》

▲《供应商产能分析与负荷分析执行文件》等

 

课程背景

 

供应链七大计划流程制度决定公司盈利成败，因此供应链PMC统筹相关管理部门完成SOP（Sales & Operation Planning) 制度和产供销研技存五大能力衔接，供应链七大计划透过销售市场波动拉动各个部门改善达至产能最大化。实现销售围着市场转，计划围着销售转，各个部门围着计划转的供应链思想，以销售为中心，合理地制订公司的供应链各个部门年度计划、月度计划、周计划及天的执行计划，最终提升准时交货，缩短交期和降低库存成本，提高市场竞争力和客户满意度。现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力，它们都必须通过其所在的供应链参与竞争！

 

您是否急切需要解决以下问题？

 

1、如何设计供应链PMC统筹相关管理部门链接方法？

2、如何建立和完善计划SOP制度体系—- SOP三大产能策略?

3、如何编制和执行供应链年度/滚动月度/周计划/天计划？

4、如何制定并完善供应链七大计划流程制度运作体系？

5、如何衔接整合供应链七大计划流程（生产计划、物料计划与采购计划等）？

6、如何建立完善产品数据机制并掌握产能负荷计划计算方法及生产均衡性方法？

7、如何设计物料需求计划计算方法、步骤及控制技巧？

9、如何设计精益生产模式下拉动生产周期缩短方法—-MES系统？

10、如何预测及制定合理的短、中、长期销售计划？

11、如何分析供货商交期延误并设计改善对策？

12、如何制定扦单、急单、补单/加单等八单控制制度 和产销衔接制度？

13、如何设计七种库存设定和调整方法？

14、如何设计生产排产依据和方法公式（含二次开发电子表格及APS系统表格）

15、如何调整成品安全库存和最低库存量？

针对以上15个问题我们将在2天1夜课程当中为您深度解决。

从基础制度到方法设计到实操案例到结合本企业现场落地辅导，既是理论的提升，又是实务的落地辅导。

 

授课时间

 

第一天：

9:00—12:00讲课

13:30—16:30讲课

16:30—18:00各学员公司现场落地改善作业和现场辅导（总经理带领订单管理部、生产计划物控部、采购部、生产部等经理主管现场实作对策效果更佳）

21:30—22:30 审查学员（微信或其他电子版）提交作业

第二天：

9:00—12:00 现场诊断学员公司和作业点评

13:30—16:30 讲课

 

课程风格

 

60%授课+25%实操演练+15%点评，理念之道深入和案例分析浅出。丰富性与实用性，逻辑性与幽默感，创造性与干货型，案例来源于企业咨询辅导实际经验。

 

您需要带来哪些资料？我们现场落地诊断辅导

 

1、公司架构图（销售部和市场部职能/架构、销售订单管理职能、生产计划职能/架构）

2、预测销售计划流程/紧急订单产销衔接处理流程/滚动月度产供销存能力平衡SOP制度

3、年度销售出货计划和生产计划、滚动月度销售计划和生产计划、滚动周销售和生产计划

4、最近一个月的销售计划和周出货计划

5、现场携带笔记本电脑

 

课程大纲

 

课程导入：订单交货及时率低，销售计划不准确，如何解决插单，急单，补单，加单。减单和消单，缺失产销衔接管理和急单、插单、补单，加单等八单制度，计划赶不上变化快，不知道如何计算产能负荷分析对策，生产车间的进度与计划的差距巨大，不知道如何管控生产进度，物料短缺控制失控无法配合计划，仓库库存积压严重，成品，半成品，原材料的库存资金积压巨大，经常被财务部投诉。

第一部分：供应链之銷售出货計划/生産計划/物料計划等七大計劃职能管理

１、供应链PMC角色定位—七大計劃衔接总指挥

２、供应链七大计划流程制度(供应链銷售出貨计划、生产主计划、物料计划、采购计划、供应商送货计划、生产車間计划、生产車間工序计划流程)

案例分析：供应链七大计划流程制度實例分析

３、建立/完善供应链七大计划体系（包括ERP系统）

1)SOP三大产能策略规划

2)年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天七大计划编制和执行

3)年度销售计划/滚动月度销售计划/滚动周出货计划/天出货计划编制和执行

4)年度生产计划/滚动月度生产计划/滚动生产周计划/生产天计划编制和执行

5)滚动月度计划产供销研平衡SOP制度

案例分析：

1.蒂森年度/滚动月度/周计划/天七大计划编制和执行流程

2.蒂森滚动月度计划产供销平衡会议制度案例分析

一级主生产计划制订和执行流程- APS系统

一级主生产计划/二级生产计划进度衔接—–降低在制品库存和缩短交期

二级主生产计划制订和执行流程—MES系统

案例分析：年度销售/滚动月度销售预测/周出货计划/编制和执行流程

现场实操演练：诊断和完善本公司年度销售/滚动月度销售预测/周出货计划/编制和执行流程和滚动月度产供销存能力平衡SOP

第二部分：销售出货計划和生产计划及物料计划PMC衔接流程

1、销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划

2、每周出货计划和主生产计划衔接流程—– 降低成品库存

3、销售预测計划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理

4、如何制定扦单、急单、补单/加单等八单控制制度

案例分析：

1.月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析案例分析

2.扦单、急单、补单/加单/生産計划紧急控制流程案例分析

现场实操演练：诊断和制定本公司生产计划计划流程/紧急订单产销衔接流程/ 制定扦单、急单、补单/加单等八单制度

第三部分：物流计划与库存量管制

1、物流计划流程七步骤

1）产品交期短/物料采购周期长物流计划流程

2）供货商交期管制十大之道

3）采购物料交期跟催监控表格/工具设计

4）采购物料欠料分析跟进表分析

5）采购物料预防欠料表分析

6）采购备料齐套表分析

7）物料短缺八大原因和七种预防对策

2、存量管制

1）安全存量VS最高存量VS最低存量设定方法

2）生产淡旺波峰库存量调整三阶段方法设计

3）库存量降低7大方法

4）九大库存指标管理/考核设计

5）物料周转速度/周转率/存料率设计

现场实操演练：物料计划流程和采购物料交期制度

 

主讲老师：雷卫旭

 

香港理工大学MBA

香港生产力促进局和香港工业署特约讲师

美国管理学会(AMA)授权专业培训师

清华大学/北京大学/浙江大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师

2006-2018年被培训论坛推誉为“十大实战派培训师”

中国SCM&PMC课程全国第一人

现任国内多家上市及民营企业顾问咨询专家

【职业经历】

曽任某企业副总经理, 至今华颂集团股东之一,拥有三十年的销售生产物料管理经验,讲授经验非常丰富,讲授/辅导过11126家中外企业、项目辅导过100多家企业，融集欧美、中、港、台多家企业经验之精华，特别是2008/2009、2010年间辅导顺德美的集团/富士康供应链管理等重大项目。

【主讲课程】

1、《生产计划与物料控制PMC》

2、《销售预测计划制定实施与产销衔接管理》

3、《采购成本和供应商管理》

【出版光碟】

《如何做好生产/物料采购计划控制》，北京大学出版社

【服务过的企业】

电子、电器行业：粤电集团、通用电气(GE)、株州南车时代、中航集团、哈气集团、东方电气集团、东方电机、西门子机车、南车电机、中铁轨道系统、青岛四方、上海电气、西门子汽轮机、武汉汽轮发电机厂、杭州汽轮发电机厂、施耐德电气.阿海法电气、中国电子科技集团(军工)、上海日立/日立电梯、上海松下半导体、美的空调等。

汽车类制造行业：广州本田发动机、一汽大众发动机、上汽大众发动机、雅马哈柴油发动机、玉柴发动机、康明斯发动机、上柴发动机、北京福田发动机、锡博世（BOSCH）发动机喷嘴、上海通用汽車、上海通用五菱/柳州五菱、成都丰田、华晨宝马、一汽大众、广州本田、上汽集團、海南马自达、比亚迪汽車、长安汽車、郑州日产、东风汽车股份有限公司、东风神龙汽車、奇瑞汽車、北京福田汽車、中兴汽車、庞巴迪机车、广州辉门汽车配件、四维尔汽车配件、江森汽车配件、弗吉亚汽车配件、李尔汽车内饰、长春富奥汽车配件、广本广爱兴汽车配件等。

纺织、服装、鞋类：玛茜特皮具、深圳市迪桑娜皮具、广东英联包装股份、南海区立章包装、群英纺织印染科技、鑫东海服装、大兴服装、爱华服装、洲艳服装、王牌龙服饰、凯制衣厂、杰龙制衣、曲美制衣、润田服装、吴盛纺织、润禾纺织、合恒鞋厂等。

烟草，电力，石化行业：中石油、中海油、中石化、广东中烟、湖南中烟、湖北中烟、南昌卷烟厂、梅州烟草物流、三峡卷烟厂、中核建中、禄劝供电公司、高明供电局等。

陶瓷、家私、木业：欧神诺陶瓷、唯美陶瓷、贝斯特陶瓷、碧云居家具厂、东亚门业、南天家私、汇森家私、全友家私、利成家具、威俊木业、广达兴木业、龙顺木业等。

注塑，机械五金制造：上海槎南金属科技、金华武义金凯德集团、广东豪美铝业、湖南宁乡吉唯信金属粉体、江顺科技集团、中船钢构工程股份、科锐半导体照明、德昶精密铸造、洛阳LYC轴承、华新特殊钢、巨大铝业、长圆新材料、华北集团、金河田实业、勤丰金属制品、恒鑫精机、钱桥带钢、嘉龙铜业、盛德钢管、浙江金固股份、华方科技合纤等。

食品行业：河南思念食品、龙大食品集团、湖北澳利龙食品股份有限公司、广西糖业集团等

其它行业：可口可乐、百事可乐、农夫山泉、蒙牛、西安杨森制药、石家庄制药、华达科技、国通物流、江苏亚邦颜料有限公司、东莞久森新能源、深圳市北泰显示技术有限公司、福华农科投资集团公司、株洲时代新材料股份、北京绿创声学工程股份有限公司等。

【服务过咨询项目】

东莞诺基亚、艾默生、北京索爱、方正科技、青岛海尔、青岛海信、惠州TCL、创维电视、南京/成都爱立信、华强三洋、三星电子、LG、冠捷电子、凯士比泵业、格兰富泵业、凯泉泵业、安德里茨纸业、博世电机、三星电机、SEW电机、三菱电机、LG电机、威靈、东芝电机、金泰德胜电机、日立电机、三菱机械、蒂森机械、OTIS、山东杰瑞、山东东营科瑞石油设备公司、来福士海洋石油工程公司、宏华石油设备公司、青岛天时海洋石油设备公司、日立挖机、小松挖机、徐工集团、徐工液压科技、普茨迈斯特机械、三一重工、三一重工挖机配件、斗山机械.中联重科、柳州重工、龙工集团、厦门重工、日立工程机械.国际煤矿机械IMM、山河智能、林德叉车、浙江西子重工机械有限公司、 海天机械（宁波）、力劲机械、大连日立电机、Lexmark.、柯尼卡美能、博西电器、长虹电器、开利/大金/申菱/志高中央空调、长沙关西涂料、华润涂料、建滔化工、拜尔、夏新电子、厦华集团、惠州德赛、飞利浦、深圳华为、南京(熊猫)、爱立信、诺基亚.、诺西、中兴通讯、阿尔卡特、思科、朗讯、北电、西门子、艾默生、UT斯达康、摩比电子、迈普通信、共进电子、武汉烽火科技、禾苗通信、传音通信、中国长城计算机(深圳)、东莞汤姆逊(电器)、 美的日用集团、格兰仕集团、苏泊尔、欧普照明、雷士照明、东菱集团、TOTO、顺德乐华陶瓷、 得而达水龙头、科勒卫浴、南玻集团、拉法基建材/水泥、上海美联钢构、杭萧钢构、敏华家具、全友家具、安利、高露洁牙膏、立白、RECKITT(滴露)、榄菊灭虫剂、迈瑞生物医疗、晶苑制衣、溢达纺织、东莞伟易达、李锦记、美泰玩具、恒安纸业（心相印）、Adidas、东莞台达电子、富士康集团、英华达、康佳集团等。

课程背景

 

企业老总都希望公司的库存越少越好。但是，库存为什么就降不下来？ 库存管理的绩效考核指标有哪些？电脑上的数据为什么老不靠谱？一次性物品和重复性物品备库存的区别是什么？需求预测不准确如何来备库存？安全库存究竟应该如何设置？如何尽量减少呆滞库存？原材料库存、成品库存、门店库存与备件材库存的管理差异在哪里？

 

课程收益

 

库存管理的五大KPI指标

库存盘点管理的两大挑战

库存管理的两大智能化技术

呆滞库存管理的五大步

甘特图制作的十大步

库存管理的定量法和定期法

库存需求预测的六大步

安全库存设置的五要素

牛鞭效应模型

门店库存的五大类

备件库存管理的四大步

 

课程亮点

 

四种供应链类型的库存管理差异。

如何计算库存周转率？

库存盘点管理的流程.

原材料库存管理的十二大要素.

如何画双线型的甘特图?

如何画库存曲线图?

如何计算经济订货量?

如何计算库存持有成本率?

什么是库存需要预测的á指数法？

安全库存如何设定？

销售成品库存与原材料库存管理的差异？

门店库存管理的特殊性？

备件库存如何分类？

 

课程大纲

 

第一模块：库存管理的绩效目标有哪些

我们为什么要备库存

需求的四种类型

选择何种类型的决定因素是什么

四种类型企业应该备什么

不同类型企业的差异

库存过高的缺点有哪些

企业老总对库存管理的要求有哪些？

衡量库存是否积压的指标有哪些

周转率的类别

库存周转率的几种算法

如何计算某单品在单库的周转率

如何计算公司总库存的周转率

造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些

库存管理的绩效考核体系

案例

某公司的资产负债表（Balance Sheet）

某公司的损益表（P&L）

三家公司哪家会倒闭？

某公司某单品在单库的周转率

某公司总库存周转率的计算

某公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求

第二模块：如何确保库存信息及时、准确

第一节：如何能及时发现实库与电脑数据不一致

盘点的KPI指标有哪些？

盘点亏或盈应不应该罚

全面盘点的工作流程如何？

盘点准备工作做些什么？

盘点管理的难度是什么？

四种盘点类型的比较

盘点的三种方法

盲盘与实盘的比较

第二节：如何减少盘损率

账实不符的产生原因

对于无法点准的物品，如何保证数量

如何避免表格填错

第三节：如何避免各库存数据分散、混乱  如何改进‘库存数据分散、混乱’

第四节：如何减少实库数据与电脑数据的时差

如何缩短‘实库数据与电脑数据的时差’

条形码的分类

条形码技术的组成部分

什么是RF实时技术？

什么是RFID?

什么是POS系统

案例

某仓库如何自行编制条形码?

某仓库如何使用手持终端

某公司如何应用RFID

第三模块：如何做好原材料的库存管理

库存的类别有哪些

六种库存管理的差异

销售型库存与仓库的关系

各相关部门对原材料库存的影响

原材料库存的两大问题

如何计算某原材料的缺货成本

库龄时间太长或呆滞物品的考核指标

如何控制呆滞物料

原料库存的呆滞期限如何设定

不同类别物料的呆滞期限如何设置

呆滞物品如何处理

造成物料缺货、过长或呆滞的原因

如何处理客户订单的变更要求

如何降低产品型号的更新对原有库存的影响

同一库存物品可能包括哪些成分

如何提高采购供应的稳定性？

如何做到“先进先出”

如何禁止叠放物品

完整板货标示的基本内容

板货标示的作用有哪些？

如何进行原材料的分类？

不同材料的库存管理策略

库存管理如何“盯死它”？

如何进行帕累托分类？

第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序

第二步：计算每一物品占总体的百分率

第三步：计算每一物品的累积百分率

第四步：编制帕累托曲线图

第五步：对物品进行分类

什么是JIT供应？

什么是“零库存管理”

JIT供应 (Just In Time)

JIT供应的三种类型

供应商愿意JIT我们吗

如何有效实施JIT供应方式

什么是Milk Run

Milk Run(循环取货)的利与弊

如何做好在制品的库存管理

案例

X公司Y原材料的缺货成本是多少

某公司原料库存的呆滞期限如何设定

某公司如何改进掏式库位法

某公司的完整板货标示的基本内容

饼干加工厂的原材料是如何分类的

什么是Pareto(帕累托)分类法

某公司的JIT供应

某公司的Milk Run

第四模块：如何提高一次性物品的供应匹配性

订单进度计划制定的基本步骤

第一步：罗列某订单项目的生产采购活动

第二步：编制各活动的逻辑层次图

第三步：明确各项活动的预计工时

第四步：预测‘项目’完成总时间

第五步：分析交货延迟缺口

第六步：计算每项活动的时间缺口

第七步：调整相关活动的工期

第八步：采购、生产活动的优化

第九步：编制活动计划甘特图

第十步：计划执行的及时调整

什么是Microsoft Project软件

案例

某公司的早会如何准备？

某公司生产工期的PERT推算

某公司‘抽屉文件柜’生产采购的逻辑层次图

某公司抽屉文件柜的完成总时间

某公司生产订单如何编制供应计划甘特图

某公司如何应用Microsoft Project软件

第五模块：如何做好重复性物品的补货管理

第一节：做好各库存物品补货管理的现状分析  如何分析各库存物品的补货管理现状

第一步：绘制该单品库存曲线图

第二步：在库存曲线图上标出订货日期

第三步：分析库存曲线图

第二节：正确选择适合于各物品的补货方法

如何选择适合的补货方法

什么是定量补货法

如何确定补货点?

影响补货点的因素

如何确定补货量?

如何计算经济订货量

采购订货的成本包括哪些内容

如何计算库存持有成本率

什么是定期补货法

两种补货法的比较

如何确定定期法的订货日期？

影响定期法补货量确定的因素有哪些

情况一：当定期间隔等于订单响应期时

情况二：当定期间隔长于订单响应期时

当订单响应期太长时？

什么是滚动式补货

滚动式补货的利与弊

如何获知未来的需求量

案例

某公司如何绘制库存曲线图

某公司如何计算经济订货量

某公司如何计算库存持有成本率

A公司当定期间隔等于订单响应期时，需要补货多少？

B公司当定期间隔长于订单响应期时，需要补货多少？

C公司是如何滚动式补货

第六模块：如何预测需求量

三种需求的预测

什么是时间序列预测法

时间序列预测的基本原理

如何实施时间序列预测法

时间序列预测的三大方法

什么是移动平均法?

如何选择移动平均法的N值

什么是加权移动平均法

什么是指数平滑法?

如何选择α值

时间序列预测法的原理 – 反向模拟

如何衡量趋势性预测的误差性

误差率的比较

什么是标准差？

什么是正态分布?

计算标准差的作用

标准差的计算

如何选择较佳的预测系数

为什么要对预测值进行校正？

如何对预测值进行校正

什么时候需用波动性指数法预测未来

什么是波动性指数法?

老产品更换用备件的预测

案例

D公司是如何选择移动平均法的N值

E公司是如何选择α值

某公司产品预测误差率的比较

用Excel计算标准差

某公司预测值的校正

某公司的波动性指数法?

某公司老产品更换用备件的预测

第七模块：如何合理设置安全库存量

什么是安全库存?

如何设定安全库存量

决定安全库存量的两大要素

安全库存因子与库存服务水平的关系表

如何计算安全库存管理现状值?

如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’

如何推算现有库存量时的安全库存量及缺货率

怎样推算不能缺货时的安全库存量

如何减少安全库存量

计算安全库存的必要参数

如何推算安全库存的“？%”

如何判断安全库存设定的合理性

如何做到采购订单又快又准

供应商表现的分类

供应商的客户分类

供应商为何会报不同的价？

我们应该如何选择供应商?

供应商开发的三步曲

如何跟单

案例

某公司员工午餐如何备货？

某公司如何推算现有库存量时的安全库存量及缺货率

F公司怎样推算不能缺货时的安全库存量

G公司供应商的客户分类

H公司是如何跟单的？

第八模块：如何做好销售库存的管理

第一节：成品总仓如何备库存

影响成品总仓备库存的主要因素

工厂接收销售总仓订单的模式

总仓成品应该如何分类

成品库存的分类管理策略

第二节：如何合理设置销售仓库的数量

什么是多仓库的平方根原理

平方根法则的案例

销售各地设仓的利与弊

是否就地设仓的判定依据

第三节：如何降低牛鞭效应

我们为什么需要渠道商

什么是牛鞭效应

牛鞭效应的后果

如何降低牛鞭效应

如何实施渠道扁平化

如何管理代理式商家的库存

如何管理买断式商家的库存

什么是VMI管理

什么是“1.5倍补货原则”

什么是上下家自动补货系统

案例

某公司如何做到即不设仓库数，又能保障及时供应

牛鞭效应

Cross-Dock

什么是VMI管理

什么是“1.5倍补货原则”

某商场的自动补货系统

第九模块：如何做好门店库存的管理

如何计算门店缺货的损失

门店库存管理混乱的原因

如何量化理货员的考核指标

如何合理设定SKU数

门店商品如何分类

门店商品的库存策略

建立配送中心的利与弊

案例

某商场如何计算门店缺货的损失

第十模块：如何做好备件（耗材）的库存管理

什么是备件、耗材

衡量备件（耗材）库存是否积压的指标是什么

如何计算某备件（耗材）的缺货成本

备件（耗材）仓库应该归哪个部门管理

第一节：如何做好备件性物品的库存管理

如何做好备件性物品的库存管理

备件库存如何分类管理

什么是备件生命期 —浴盆曲线

备件浴盆曲线的指导意义是什么

如何做好备件的补货管理

使用部门如何制定‘备件需求计划’

第二节：如何做好耗材性物品的库存管理

如何做好耗材性物品的库存管理

正确掌握耗材物品的补货方法

设置一定量的安全库存

耗材性物品如何分类

不同类别耗材的库存管理策略

什么是双堆法

案例

H公司备件（耗材）资产比值

J公司如何计算某备件（耗材）的缺货成本

浴盆曲线

某公司使用部门的‘备件需求计划’

某公司的双堆法备货

 

主讲老师：方老师（Wilson fang）

 

主要工作经历

广东省某大型文化通信运营企业（现职单位）

1.构建供应链管理体系，包括建章立制、流程建立、信息化、一体化规划等；

2.制定供应商管理办法和物资质量管理实施细则，负责供应商管理履约管理、供应商厂验工作和供应商物资质量检测工作；

3.负责集团各分公司的供应链管理考核，推动各分（子）公司持续降低库存，控制公司整体库存水平；

4.推动公司供应链管理的一体化，包括统一和集中订单管理，拟定物流配送中心工作方案等；

5.指导和培训分（子）公司业务人员，引导分公司管理层提高供应链全流程管理意识，培训具体业务人员如何高效开展供应链管理工作。

西门子欧司朗（中国）照明有限公司

1、参与优化供应链生产管理，提高供应链支持效率，同时降低了供应链管理成本；

2、总结分析供应链业务数据，找出业务优劣点并相应进行优化；

3、管理成品库存以及外采购供应商的原材料库存；

4、管理外采购供应商的KPI，包括订单履行的及时性和紧急响应的弹性；

5、协同其他部门支持重大和紧急项目的开展。

联想信息产品（深圳）有限公司

1. 根据企业年度、季度和月度业务目标，结合公司内部和ODM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，同时确保订单及时、准确地流入供应环节；
2. 通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理，保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标；
3. 全流程了解企业的供应链管理，发挥了订单履约岗位的主动引导作用，有效整合供应链各环节，通过提前介入和风险预测，实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接，更好地满足市场的需求，更大地实现了客户的价值。

华为技术有限公司

1. 通过项目前期介入，提前采购市场运能，确保对未来项目国际物流环节有充足的保障，并制定后备方案以降低物流环节的风险；
2. 制定绩效指标，监控和管理第三方国际货代公司，确保货物在途安全、及时、低成本。 协助货物在进口、出口环节顺利通关；
3. 全面了解了国际物流业务流程，并培养了对供应链管理端到端管理的意识，

主要成就

参与华为美洲地区巴西供应中心的建立，负责整个供应中心国际段的进口物流，以及管理OEM供应商的国际物流；

负责联想供应链端到端的监控和管理，从订单履约职能支撑公司市场占有率从全球第四升至全球第二；

参与现有单位供应链体系建立的调研规划，通过建章立制、考核指导、信息化建设和一体化规划，使得公司供应链体系为行业领先。

课程大纲

 

1、住宅的环境布局原则

2、客厅风水的禁忌

3、卧室风水的禁忌

4、卫生间风水的禁忌

5、居家风水的财位选择

6、办公室风水的催财秘诀

7、办公室风水室内布局绝招

8、收银台、财务室的风水规划秘诀

9、如何通过衣着改变个人运程？

10、如何通过饮食改变个人运程？

11、如何通过住宅改变个人运程？

12、如何通过旅行及发展方向改变运程？

13、如何通过改变性格改变运程？

14、如何通过名字改变运程？

15、如何通过数字改变运程？

16、如何通过行善积德改变运程？

17、如何通过读书改变运程？

18、如何通过信仰改变运程？

19、如何通过结交贵人改变运程？

20、如何通过养生改变个人运程？

21、如何通过择业与择偶来改变运程

 

主讲老师：王老师

 

世界易经泰斗、联合国华盟全球周易总会会长——邵伟华大师嫡传入室弟子。

国际著名易学专家、汉字姓名学家、堪舆学家。

现为四川易辰文化传播有限公司董事长，广东炳善弘易文化传播有限公司董事。

王老师祖籍江西鹰潭，出生于易学世家，自幼受到传统文化的熏陶，自13岁开始学习《易经》文化，于2000年拜入世界易经泰斗邵伟华大师门下，跟随邵伟华大师学习《易经》至今，深得邵氏真传。《易经》理论得到了飞跃，并将理论与实践相结合，把《易经》的自然规律学，运用到人、事、物的发展规律中，用《易经》的智慧帮助了全国各地众多的企业及个人

课程背景

 

《企业数据管理最佳实践培训课程》是由国内资深数据管理专家结合6年来“数据管理最佳实践”经验，精心打造的“CDO首席数据官”的必修课程。目的是帮助数据管理从业人士，通过学习数据管理基础理论，借鉴行业最佳实践，提升数据管理能力，从数据管理专业知识体系，核心数据管理技能和数据管理专业人员职业能力等方面提供训练，帮助数据管理专业人士获得企业数字化转型战略下的必备能力，形成企业所需新数字经济下的核心竞争能力。

 

课程收益

 

通过学习本课程，您将获得如下收益：

1、企业数据管理理论：介绍DAMA-DMBOK数据管理知识体系、DGI数据治理理论、数据资产管理2.0白皮书等数据管理理论内容，帮助数据管理从业人员理解国际数据管理理论趋势、国内数据资产管理政策及实施策略等内容；

2、企业数据管理能力成熟度：介绍国际DMM、国内DCMM、IBM数据治理成熟度模型，结合当前数据监管法案及行业监管指引，提出企业数据管理能力匹配原则，帮助企业获得当前数据管理能力所处的发展阶段，并提出未来发展和提升方向；

3、数据管理最佳实践：通过介绍数据治理、数据架构、数据标准、数据质量实践案例，帮助企业吸取行业、企业最佳实践经验，促进企业数字化成功转型。

 数据治理最佳实践从企业的数据管理组织、制度和流程方面提出要求，构建完整的数据治理管理体系，并阐述行业最佳实践案例；

 数据架构最佳实践从企业级数据模型、数据流转、数据分布、元数据管理等方面提出要求，构建完备的企业级数据模型，并阐述行业最佳实践案例；

 数据标准最佳实践从企业业务术语、参考数据、主数据、数据元、指标数据标准提出要求，构建全面的数据标准管理体系，并阐述行业最佳实践案例；

 数据质量最佳实践从数据质量基础、数据质量工程方法、数据质量评估和改进等方面提出要求，构建持续提升的数据质量最佳实践案例。

 

培训对象

 

CIO企业首席信息官

CDO企业首席数据官

企业数据管理专家/专家委员会专员

企业各业务职能数据管理专员

数据管理团队及专兼职人员

 

培训特色

 

1.理论与实践相结合、案例分析与理论穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。

 

 

课程大纲

 

日程	培训模块	培训内容
第一天 上午	企业数据管理导论	1.   DAMA 数据管理知识体系 2.   DGI 数据治理 3.   数据资产管理 4.   CDO 首席数据官 5.   数据师的职业生涯规划
第一天 下午	企业数据管理能力成熟度	1.   DMM 简介、主要内容和评估 2.   DCMM 简介、主要内容和评估 3.   IBM 数据治理成熟度简介、主要内容和评估 4.   数据监管法案及行业监管指引
第二天 上午	数据治理最佳实践	1.   数据治理概述 2.   数据治理体系 3.   数据治理主要内容及最佳实践
第二天 下午	数据架构最佳实践	1.   企业架构（EA）基本理论 2.   企业架构最佳实践 3.   数据架构概述 4.   数据架构最佳实践 5.   元数据管理及最佳实践
第三天 上午	数据标准最佳实践	1.   数据标准定义规范 2.   数据标准化最佳实践
第三天 下午	数据质量最佳实践	1.   数据质量管理基础 2.   数据质量工程实践 3.   数据质量评估与改进 4.   企业数据质量专项提升最佳实践
第四天	学员交流、考核与返程

 

主讲老师：专家团

 

王老师 

数据治理及数据标准化专家，信息工程硕士。参与过大量关于数据治理、数据能力成熟度评估、数据架构、企业级数据模型、数据标准化和数据质量提升项目，长期致力于数据治理、数据架构及数据标准化方面的研究和实践。

 

蔡老师 

某石化集团数据标准化项目大项目经理,某软件公司高级项目总监，数据业务部负责人。同时也是中国电子工业标准化技术协会会员、企业信息标准化委员会常委委员、eCl@ss协会会员（国际产品分类标准化组织）、北京市大数据及其应用专家委员会专家、中国数据工匠俱乐部发起人。

郑老师  

2011年毕业于韩国国立釜庆大学信息工学系获得工学博士。毕业后曾担任韩国（株）EN-CORE中国区域业务总监兼技术总监。《海量数据库解决方案》的译者。海量数据库解决方案2》及《数据架构师教科书》正在准备中。参与过大量关于数据架构、数据建模、数据治理、系统性能优化等方面的项目，长期致力于数据架构及数据治理技术方面的研究和实践。因公司专业的技术优势及成立以来的出色表现，2013年被评为北京市朝阳区“凤凰计划”海外高层次人才。荣获2015年中国大数据领域领军人物奖，由国家信息公共服务平台及国家软件公共公共服务平台颁发。

课程收益

 

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1.信息安全保障：理解信息安全保障的框架、基本原理和实践，掌握注册信息安全专业的基础知识。

2.信息安全技术：掌握密码技术、访问控制、审计监控等安全技术机制，网络、操作系统、数据库和应用软件等方面的基本安全原理和实践，以及信息安全攻防和软件安全开发相关的技术知识。

3.信息安全管理：理解信息安全管理体系的建设、信息安全的风险管理、安全管理措施等相关的管理知识。

4.信息安全工程：理解信息安全相关的工程的基本理论和实践方法。

5.信息安全标准法规：掌握信息安全相关的标准、法律法规、政策和道德规范等通用基础知识。

6.考试通过后获得中国信息安全测评中心颁发的CISP（注册信息安全工程师）证书。

 

CISP介绍

 

注册信息安全专业人员（英文名称Certified Information Security Professional，简称“CISP”），是由中国信息安全测评中心于2002年推出的、业内公认的国内信息安全领域最权威的国家级认证，自推出以来累计为国家培养了近2万名持证人员。培训的学员涵盖了中央和国家机关、地方政府部门、军队和各企事业单位。通过CISP培训及认证，为各单位的信息安全岗位储备了专业型的技术人才，大大提高了各单位信息安全保障的综合能力。同时，通过CISP认证的人员，具备了符合国际标准要求的信息安全知识和能力，并为其今后的发展提供新的机遇。

 

课程特色

 

1.理论与实践相结合、案例分析与实验穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。

 

课程安排

 

注册信息安全专业人员（CISP）认证培训内容涵盖信息安全保障、保息安全技术、信息安全标准法规、信息安全管理、信息安全工程等方面。培训教材采用中国信息安全测评中心指定的CISP培训教材，授课教师为中国信息安全测评中心的CISI认证讲师。

课程体系严格遵照中国信息安全测评中心的课程大纲要求，具体培训课程设置如下：

时间	模块	大纲
第一天上午	信息安全保障	内容一：信息安全保障基础 1 信息安全概念 2 信息安全属性 3 信息安全视角 4 信息安全发展阶段 5 信息安全保障新领域 内容二：安全保障框架模型 1.基于时间的 PDR 与 PPDR 模型 2 信息安全保障技术框架 3 信息系统安全保障评估框架 4 舍伍德的商业应用安全架构
第一天下午	信息安全监管	内容一：网络安全法律体系建设 1 计算机犯罪 2 我国立法体系 3 网络安全法 4 网络安全相关法规 内容二：国家网络安全政策 1 国家网络空间安全战略 2 国家网络安全等级保护相关政策 内容三：网络安全道德准则 1 道德约束 2 职业道德准则 内容四：信息安全标准 1 信息安全标准基础 2 我国信息安全标准 3 网络安全等级保护标准族
第二天上午	信息安全管理	1 基本概念 2 信息安全管理的作用 内容二：信息安全风险管理 1 风险管理基本概念 2 常见风险管理模型 3 安全风险管理基本过程 内容三：信息安全管理体系建设 1 信息安全管理体系成功因素 2 PDCA 过程 3 信息安全管理体系建设过程 4 文档化 内容四：信息安全管理体系最佳实践 1 信息安全管理体系控制措施类型 2 信息安全管理体系控制措施结构 3 信息安全管理体系控制措施 内容五：信息安全管理体系度量 1 基本概念 2 测量要求与实现
第二天下午	业务连续性	内容一：业务连续性 1 业务连续性管理基础 2 业务连续性计划 内容二：信息安全应急响应 1 信息安全事件与应急响应 2 网络安全应急响应预案 3 计算机取证与保全 4 信息安全应急响应管理过程 内容三：灾难备份与恢复 1 灾难备份与恢复基础 2 灾难恢复相关技术 3 灾难恢复策略 4 灾难恢复管理过程
第三天上午	安全工程与运营	内容一：系统安全工程 1 系统安全工程基础 2 系统安全工程理论基础 3 系统安全工程能力成熟度模型 4 SSE-CMM 的安全工程过程 5SSE-CMM 的安全工程能力 容二：安全运营 1 安全运营概述 2 安全运营管理 内容三：内容安全 1 内容安全基础 2 数字版权 3 信息保护 4 网络舆情 内容四：社会工程学与培训教育 1 社会工程学 2 培训教育
第三天下午	安全评估	内容一：安全评估基础 1 安全评估概念 2 安全评估标准 内容二：安全评估实施 1风险评估相关要素 2 风险评估途径与方法 3 风险评估基本过程 4 风险评估文档 内容三：信息系统审计 1 审计原则与方法 2 审计技术控制 3 审计管理控制 4 审计报告
第四天上午	安全支撑技术	内容一：密码学 1 基本概念 2 对称密码算法 3 公钥密码算法 4 其他密码服务 5 公钥基础设施 内容二：身份鉴别 1 身份鉴别的概念 2 基于实体所知的鉴别 3 基于实体所有的鉴别 4 基于实体特征的鉴别 5 Kerberos 体系 6 认证、授权和计费 内容三：访问控制 1访问控制模型的基本概念 2 自主访问控制模型 3 强制访问控制模型 4 基于角色的访问控制模型 5 基于规则的访问控制模型 6 特权管理基础设施
第四天下午	物理与网络通信安全	内容一：物理安全 1 环境安全 2 设施安全 3 传输安全 内容二：OSI 通信模型 1 OSI 模型 2 OSI 模型通信过程 3 OSI 模型安全体系构成 内容三：TCP/IP 协议安全 1 协议结构及安全问题 2 安全解决方案 内容四：无线通信安全 1 无线局域网安全 2 蓝牙通信安全 3 RFID 通信安全 内容五：典型网络攻击防范 1 欺骗攻击 2 拒绝服务攻击 内容六：网络安全防护技术 1 入侵检测系统 2 防火墙 3 安全隔离与信息交换系统 4 虚拟专网
第五天上午	计算环境安全	内容一：操作系统安全 1 操作系统安全机制 2 操作系统安全配置 内容二：信息收集与系统攻击 1 信息收集 2 缓冲区溢出攻击 内容三：恶意代码防护 1 恶意代码的预防 2 恶意代码的检测分析 3 恶意代码的消除 4 基于还联网的恶意代码防护 内容四：应用安全 1 web 应用安全 2 电子邮件安全 3 其他互联网应用 内容五：数据安全 1 数据库安全 2 数据泄露防护
第五天下午	软件安全开发	内容一：软件安全开发生命周期 1 软件生命周期模型 2 软件危机与安全问题 3 软件安全生命周期模型 内容二：软件安全需求及设计 1 威胁建模 2 软件安全需求分析 3 软件安全设计 内容三：软件安全实现 1 安全编码原则 2 代码安全编译 3 代码安全审核 内容四：软件安全测试 1 软件测试 2 软件安全测试 内容五：软件安全交付 1 软件供应链安全 2 软件安全验收 3 软件安全部署
最后一天考试	当天上午9.30—-11.30两个小时

 

主讲老师：专家团

 

樊老师 

二十年IT职业培训生涯，9000学时授课经历，国内IT培训金牌讲师。为国内多个行业进行项目管理、网络安全及数据库课程培训，全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

袁老师

信息安全架构设计、体系规划、12年网络安全工作经验，15年讲师经验，曾就职于天津电信，神州数码公司；国家注册信息安全专家（CISSP和CISP)。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

 

王老师 

十二年信息安全领域工作经验，具有丰富的教学和实践经验，拥有安全领域多项资质认证，如CISI\CISP\CISAW\CISSP\CISA\Security+等，现任北京某大型企业的信息安全总监。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

课程收益

 

EHS相关的法律法规有1000+，到底需要了解哪些来管理EHS日常的工作？

政府主要监管企业的ESH法律法规？对企业的影响是什么？

去年和今年ESH的新颁布和实施的法律法规有什么？对你所在公司及ESH人有何影响？

本课程使企业相应的EHS管理人员深入了解中国及地方环境与安全管理的法规体系，掌握最实用有效的法规要求，规避企业、管理者的法规风险，掌握符合性评价方法，为企业实施环境安全与健康管理及体系提供知识与技能。

 

 

 

课程大纲

 

第一节：公诉：以安全的名义

国内EHS的重大事件回顾

EHS法规的重大变化

透过几件新闻事件——看企业责任

国际视角 – 安全健康环保的…

第二节： EHS法律法规的框架与重点内容

EHS法规体系的框架

EHS法律法规的跟踪

第三节：法律体系基本知识

法的作用与法律体系

法律的行为模式

与安全相关的法律条款

第四节：专项法规解析之一：安全生产法规

安全生产法的立法原则

如何保障员工的安全生产八大  权利

安全生产的法律责任与事故责  任追究要点

第五节：专项法解析之二：职业病防治法与相关案例

案例分析：谁之过？

政府监管职能的重新划定对企业   的影响

职业病的三级防护

职业危害信息的告知

第六节：EHS相关法规对作业现场的要求

三同时与变更管理

化学品使用与法规要求

作业许可与相关工具使用规范

特种设备与特种作业规定

作业场所与相关要求

个人防护用品的相关要求

第七节：中国的环境保护法规综述

企业管理与环境法规的关系

中国环境法规及其管理体系框架

第八节：政府如何管理企业——行政管理手段

环境评价制度与和许可制度等

排放及监督管理—管理排放源  /应用排放标准

1.大气污染物防治法

2.水污染防治法

3.环境噪声控制

4.废弃物管理

其他环境管理

 

主讲老师：王老师

 

具二十多年知名企业EHS管理工作经验，曾任职于P&G、 辉瑞集团舒适刀片、亨氏联合、亨氏美味园等；熟悉工业卫生，EHS管理，现场管理，审核等领域，对企业EHS工作具深刻的体会。王老师擅长将沉闷的EHS管理/技术知识以活泼生动、深入浅出的方式进行引导，带领学员针对公司具体情况对方法进行应用及分析总结。客户包括汤姆逊，惠而浦，捷普，太古可口可乐，美泰，耐克，科泰电子，广州石油化工，蓝天航空油料，摩恩，好来化工，波士胶，富士施乐，欧司朗，优尼冲压等等

课程背景

 

嵌入式系统可靠性设计，比拼的不是谁的设计更高明，而是谁的设计更少犯错误，而且因为软、硬件的专业背景差异，两个专业设计师之间的不了解，也会导致接口部分容易出现一些可靠性问题。

本课程采用逆向思维方式，从嵌入式系统设计的负面问题角度入手，总结剖析了嵌入式设计师易犯的错误点和接口部分的问题点，以期在设计中能提前加以预防。漏洞堵住了，跑冒滴漏自然不再发生。

 

 

 

 

课程大纲

 

第一部分：嵌入式系统及硬件可靠性设计

第一章：可靠性设计基础

1.1、可靠性定义

1.2、环境应力分析

1.3、人机交互分析

1.4、关联设备互动分析

1.5、过渡过程应力

1.6、负载波动分析

1.7、单一故障分析

1.8、可靠性预计分析

1.9、判据标准

1.10 电子、机电一体化设备的可靠性模型；

1.11 系统失效率的影响要素；

第二章：可靠性设计规范

2.1 降额设计规范

降额等级、降额注意事项、降额因子降额参数的确定方法

2.2 电路热设计规范

强制风冷、传导散热的热设计计算及热设计工艺规范

2.3 电路安全性设计规范；

电路安全容错性机制、SFC分析、SFC下输出保证可靠的判据和解决方法…

2.4 EMC设计规范

电压容限控制、常用器件的高频等效特性、信号分析、布线、阻抗匹配、屏蔽、

滤波、接地…

2.5 PCB设计规范

板卡级的布线、布局工艺

第三章：器件失效规律与分析方法

3.1 持续性应力与浪涌应力的区别

3.2 电压应力与电流应力的故障现象区别

3.3 MSD与机械应力损伤的特征、成因、解决措施

3.4 基于端口特性阻抗曲线的失效测试分析方法

3.5 常用器件失效机理、失效特征、应对措施

第二部分：嵌入式系统器件选型与工程计算

第一章：工程计算基础

1.1 容差分析方法

1.2拉氏变换的物理含义与电路设计应用

1.3 微积分与电路设计的应用

1.4 概率论数理统计提升电子产品质量的应用方法

1.5 基础代数的电路设计工程计算应用（代数、三角函数、解析几何）

1.6 datasheet参数解读及对电路性能的影响

第二章：工程计算与器件选型

2.1 电源模块设计与选型计算

电感电容选型计算

2.2 电源输入端口器件选型计算

保险丝、NTC电阻、TVS/压敏电阻、储能电容、接插件、二极管的选型计算

2.3 信号输入/输出端口的匹配器件计算选型

上拉/下拉电阻、限流/分压电阻、阻抗匹配电阻、磁珠、退耦电容的选型计算

2.4 放大电路设计计算

运放参数和选型、精度分配计算、阻抗匹配计算

2.5 安全防护设计

电容的固有特性与寄生参数

退耦电容、储能电容、安规电容、隔直电容、滤波电容的选型计算

信号端口压敏电阻、TVS、气体放电管选型计算

2.6 热设计

整机散热计算

散热片、风扇、半导体致冷片散热选型计算

2.7 光电器件选型计算

光耦、发光二极管、数码管选型计算

2.8 驱动电路设计

二极管和三极管特性

三极管、二极管选型计算

开关器件

2.9 滤波器件选型计算

滤波器件特性

滤波电路设计计算

滤波器、滤波电容、磁珠磁环、电感选型计算

2.10 PCB布线布局设计

SI设计估算

2.11 数字IC器件选型计算

数字IC特性（结温、响应时间、带载能力、温漂、阈值、时序要求）

MCU、存储类器件、逻辑器件的选型计算

第三部分：嵌入式软件可靠性设计

1. 嵌入式软件可靠性基础

定义软件可靠性定义

软件可靠性的度量与评估

软件与电子的失效率特性区别

影响嵌入式软件可靠性的因素

嵌入式软件归档及配置管理过程控制注意事项

嵌入式软件可靠性系统分析方法与软件DFMEA的运用

2. 编译器问题嵌入式软件可靠性的影响
3. 代码编程规范对嵌入式软件可靠性的影响

语句通用设计规范

冗余设计

睡眠设置抗干扰

软件、结构、电路相结合的电磁兼容解决方法

软件架构的设计方法

安全性内核

设计更改规则

防跑飞的软件陷阱

圈复杂度与软件测试

4. 与硬件接口问题对嵌入式软件可靠性的作用和影响

时间受控

空间受控

IO吞吐能力

执行时间

串并联接法导致的信号波动

数据传输速率限制

上电时序引起的硬件故障及软件初始化对策

死机的机理及对策

显示处理措施

SFC下，输出保证安全

5. 变量与存储问题成因与防护

防止过程中存储被刷

块存储特性

备份技巧

寄存器防刷处理

强数据类型

存储成功提示

6. 人机接口问题与防护

对人工误操作的防护措施

参数设置控制策略

界面数据设置和布局方法

界面设计规范

7. 报警

报警分类设置

报警编程处理

报警频率、声音、占空比要求

8. 软件测试

单元测试方法与系统测试的区别

测试工具与人工测试

测试职责与测试分工

基于SFC的接口测试

全覆盖测试（路径覆盖与数据覆盖）

一致性测试，通过软件测试发现硬件隐患

人机接口测试

9. 嵌入式软件功能安全设计

软件安全功能的要求

软件结构的要求与措施

详细设计和开发要求

代码实现要求与措施

软件模块测试要求

软件集成测试的要求

功能安全评估方法

10.总结：嵌入式软件可靠性设计规范

 

主讲老师：Kenny

 

电子工程硕士，研究领域：电子产品系统可靠性设计与测试技术。

曾任航天二院总体设计所主任设计师、高级项目经理，机电制造企业研发总监、事业部总监，北京市级优秀青年工程师，科协委员。

有电子产品、军工、通信等专业方向的设计、测评和技术管理经历，对产品系统设计、可靠性设计、技术管理有较深入研究，曾在学术会议及多家技术刊物发表专业文章。

曾为比亚迪、中电30所、29所、北京华峰测控、北京航天长峰、普析通用仪器、航天二院23所、航天五院、株洲车辆研究所、北大青鸟环宇、惠州德赛、陕西华经微电子、西安工业集团公司、松下电工、航盛电子等企业提供专业技术和技术管理辅导、培训和咨询。

较擅长于将高深的理论知识转化为符合企业技术和经营特性的可操作实践方法

课程收获

 

1、自我提升：准确理解自我角色/责任，掌握自我管理要求和相关能力；

2、团队领导：懂得团队不同阶段和成员，建立专业的团队管理系统和领导力模型；

3、业务能力：提升沟通能力、组织协调能力和资源整合能力，解决工作中的冲突；

4、新的探索：思考管理者与被管理者角色、需求及行为方式的变化，探索新的管理理念。

 

课程特色

 

1、案例丰富准确：全球500强企业案例, 国外商学院理论体系；

2、工具简明易用：工具实用，理念清晰，适用于实际管理环境；

3、讲师经验丰富：从销售代表到中国区市场部总经理，从管理5人团队到领导3000人团队，多年实践分享；

4、跨界共享互动：从快消品、消费电子、到移动通讯、移动互联网行业，行业跨度和应用丰富；

5、思维触动深刻：激发主管/经理人员对于自身角色定位，团队领导和业务展的深刻思考和实践动力。

 

课程大纲

 

第一天 管理及领导力发展

模块一：管理者自我认知提升

一、认知篇–团队管理者角色认知

1、角色识别/定位

2、个性特质

3、认知误区

二、理念篇–团队管理理念改变

1、基本理念–经理人职业化的五个基本理念

2、团队意识/认知/构成

模块二：团队管理核心技能

一、团队识别

1、 阶段/角色/表现识别

二、团队建设 – 团队整体阶段式发展模型

1、团队发展路径及特点

2、管理者个人管理能力匹配

3、团队建设路径 –团队阶段性变化行为特征分析

4、各阶段管理误区及解决方案

5、内部市场管理

三、团队辅导与教练 – 团队个体管理方案实施

1、员工发展阶段与需求-案例演练

2、员工工作状态评估-准备度图谱

3、领导者管理类型呈现-自我分析

4、管理情境与领导形态匹配模型

5、情境变数的分析/领导力6步执行步骤

四、领导力进阶发展 – 管理者领导力系统模型建立

1、领导力缺失的主要表现/主要误区/模型/发展

2、领导力缺失-梯次问题与挑战

3、领导力-领导力最佳行为建议

4、领导力5P模型发展-分模块内容及方法论

五、管理授权与激励 – 中层授权模式

1、授权定义-授权的概念与作用

2、授权屋-授权的四个级别

3、授权过程与方法-授权的五个步骤

4、授权误区-授权的常见误区与注意要素

第二天 专业沟通与组织协调

模块一：高效沟通 – 管理者真的掌握了吗？

一、以终为始–管理者沟通认知改变

1、自我检测-作为管理者，你真的会沟通吗？

2、现状呈现-管理者自我沟通认知与现实的巨大差距

3、概念重塑-在沟通中谁劫持了你？

4、另类目的-沟通不只是传递信息、促进行动

二、场景式沟通的挑战与解决方案 – 团队领导者的责任意识与技能

1、三维沟通的问题与挑战

2、正式与非正式的工作沟通

3、单向/双向/多向沟通法则

模块二：跨部门协作 – 引导团队间合作

一、四个部门墙 – 企业管理内耗的主要方面及原因

1、跨部门合作/组织协调的主要目的

2、跨部门协作的主要问题表现 （障碍评测与分析）

3、跨部门协作的误区与障碍分析

二、组织协调/跨部门合作问题的解决方案-5种主要障碍突破模式

1、理念再造-组织协调 / 部门合作的思想重塑

2、环境建立-组织协调、部门合作的环境建立 （约哈里模型）

3、技能提升-组织协作的关键技能

4、系统优化-管理制度与系统优化方法论

5、实践分享-主要职能部门与业务部门组织协调案例深度分析

模块三：冲突管理 – 团队协作冲突解决

一、厘清现实–冲突，无法回避的组织协调问题

1、冲突的解释 – 组织内冲突定义范围

2、冲突的基本特点 – 组织内冲突的表现特点

二、原因分析 – 冲突产生的主要原因

1、个人原因-最容易忽略的环节

2、组织/系统原因

三、方案解决 – 如何增加个体及组织协调能力

1、冲突管理的五个方式

2、冲突解决的程序

3、冲突解决模型

模块四：移动互联网时代的管理探索

一、降维打击–移动互联网第一张二向箔

1、颠覆-旧有商业模式和管理理念

2、创新–MI时代的商业模式和管理挑战

二、移动互联网的冲击和改变

1、行业，市场–商业模式的急剧变化，产品的迭代

2、管理者和被管理者-角色和作用的变化

3、内部客户-沟通对象行为模式的变化

4、企业内部营销-理念和方法论的创新变化/与管理行为的关联

三、新的思考

1、掉队的伟大公司 / 被忽略的管理变化

2、新生代的管理诉求

3、MI时代领导力 – 新的思考与探索

 

主讲老师：张偆龄

 

原微软在线中国区高级市场总监

18 年世界500强企业中高层管理经验, 历任微软在线中国区高级市场总监，摩托罗拉中国区市场部总经理，摩托罗拉中国区大区总经理，三星电子市场总监，索尼中国大区销售及市场总监等职；在快消、消费电子、通讯及移动互联网等行业有深度实践，具有海外留学和工作背景。

课程概要

 

1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。左脑负责：语言、文字、数据、列表和逻辑等，右脑负责：图像、空间、色彩、情感和创造力等，当时该理论的诞生轰动世界，史培利因此获得诺贝尔奖。从此之后在上世纪70-80年代大量的科学家开始探索大脑的奥秘。其中最著名的是英国的学者托尼.巴赞(Tony Buzan)和美国的奈德.赫曼博士(Ned Hermann)，特别是奈德.赫曼博士所著作的《全脑优势》阐述了全新的大脑思考的模式“全脑技术”，并开发出HBDI问卷帮助人们了解自己的大脑类型和优势。

不过人们由于各种原因（比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等）总是在思考问题时偏向于某一个半脑，最终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考。例如：通常来说西方人注重左脑逻辑思维，优点是决策时注重数据事实、处事客观，但是决策缓慢死板。中国人注重右脑发散思维处事灵活、决策快、会变通，但是风险大。

基于以上的理论基础，通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性，使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具。从而使学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。本课程设计了“全脑创新解决问题的双漏斗模型”，使学员形象化地掌握解决问题的方法、流程和工具，通过四个阶段产生解决问题的方案：

第一阶段：右脑发散思维寻找问题的可能原因

第二阶段：左脑集中思维确定问题的核心原因

第三阶段：右脑创新思维想出解决问题的所有方案

第四阶段：左脑逻辑思维决策最佳方案

 

课程收益

 

学习全脑思维模型及思维偏好模式

学习先进的全脑思维工具

懂得用全脑思维来思考商业行为问题

懂得运用全脑工具分析利益关系，真正了解需求，加强沟通，达到双赢局面

懂得运用全脑思维分析和解决问题

 

课程大纲

 

第一部分：创新思维与解决问题

1.创新与智力的相关性

沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发

2.创新思维解决问题能力测试和评价

第二部分：全脑思维创新解决问题的步骤、方法和工具

1.主动地发现问题—如何找出企业、团队潜在问题

方法一：通过打破“固有思维”发现问题

否定过往的经验

注意力导向转移

参照物改变

方法二：通过“质疑法”发现问题

找出产品和服务的客观现实和主观状况

通过WHY A/B/C 模式找出问题

方法三：通过“奖惩分析法”找出未来重要问题

2．右脑发散分析问题—找出产生问题的所有因素

a.哪里发生问题/为什么发生了问题

b.实际工作中的分析工具

WHY—WHY分析法

.金字塔分析法

.比较分析法

1、谈判策略的准备

2、销售谈判角色扮演

3、制定改进计划

4、团队谈判

3．左脑集中确定问题—找出解决问题的方向

数据集中模式—帕雷托矩阵

投票法

多次投票法

4．右脑创新解决问题—找出所有解决问题的方案

借鉴创意法

头脑风暴法-Brainstorming

头脑风暴法演进（一）

—-名义群体法

头脑风暴法演进（二）

—-逆向思维法

头脑风暴法演进（三）

—循环思维法-635

思维导图法-Mind Mapping

5.左脑逻辑决策方案—找出合理的解决问题的方法

逻辑决策和直觉决策

决策工具应用

价值观权重评估法

评估矩阵法

解决问题的核心思想

—延迟判断

—商业应用

 

主讲老师：杜继南

 

美国赫曼集团《HBDI全脑优势》认证讲师

美国阿拉莫《领导者之剑》认证讲师

人力资源心理学硕士

杜老师授课风格严谨认真、细致而又活泼；案例丰富、生动，能在上课的一开始便迅速抓住学员心理，有很好的控场能力及应变能力。

服务客户

日立电梯、三菱电机、科泰电子、天普生化、汽巴精化、可口可乐、施耐德太古、欧司朗照明、艾利包装、美泰玩具、丰田汽车、上海罗氏、索尼、南方航空、华侨城、南方李锦记、中国银行、美的集团、腾讯科技、格兰仕、诺基亚、IBM、顺丰、美赞臣、爱普生、艾默生、佳能、华晨宝马、上海通用、联想集团、步步高、DHL、华润集团、中粮集团、中国移动  万科、东风日产、碧桂园、溢达纺织、网易、新浪

课程概述

 

当前的市场环境下，行业客户和友商都在发生变化，而营销方法也随之发生变革，营销人员更要具备深入了解客户业务，解决客户问题的能力，深入的进行客户关系管理能力，最终实现销售业绩的能力。销售人员如何适应这些变化，实现角色转变，最终实现大客户销售成功呢？

“大客户成交的八维营销实战修炼”从解读客户与大客户营销规划、客户关系拓展的目标与策略、培养关键客户与内外部教练、商务沟通与锁定客户承诺技巧、竞争分析与瞄准竞争对手、差异化方案制定与价值呈现方法、影响客户对供应商选选择、商务谈判与异议处理等八个维度进行讲解和实战训练，让公司建立卓越的专业大客户攻坚队伍，形成最具协作，最被信任，最受尊重，业绩最高，最稳的，战无不胜，攻无不克的大客户销售团队。

 

 

课程特色

 

采用学习型组织分组模式，真实模拟打单整个过程，优秀的视频学习，让学员固化更快，案例分析与让学员开动思维，迅速感悟，工具的应用，让学员事半功倍，风趣干练的理念让学员学而不忘。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

授课方法

 

课程以现场讲授、工具，流程的讲解与演示、实际案例互动分享，演示讨论、多媒体播放、游戏互动等为一体。通过多种形式的教学，使学员打开心门与讲师互动，让课程体现出有道、有料、有趣、有效的整体格局。重点强调：枯燥的工具在课程现场会呈现出人性化的生动启发，既保持工具流的整体系统性，又不失讲解的生动化。

 

课程大纲

 

第一维度：解读客户与大客户营销规划

一、解读目标企业客户布局与方法

1、客户发展战略的解读是做好大客户攻坚的前提

2、解读客户的组织架构

2.1剖析关键客户职位的关注和压力点

2.2了解关键客户在未来项目环境中的压力与挑战

2.3在业务演进中发掘客户机会点

3、解读客户资金预算与管控风险

3.1市场需求拉动影响解析

3.2竞争格局分析

3.3现金流、财务风险解析

4、解读客户与供应商关系

4.1选择正确供应商是支持客户发展的必要条件

4.2客户对发展观不同，采购方式不尽相同

4.3分分合合给新供应商提供了机会应

小结：解读客户数据分析表

二、如何做大客户营销规划

1、营销规划的信息渠道建立方法

1.1外部渠道信息搜集的多种方法

1.2内部渠道信息搜集的建立方法

2、营销策略八个制定的角度与剖析

2.1关系角度：聚集客户关系、确保支撑

2.2技术角度：业务、特性、设置技术障碍

2.3解决方案角度：组合、捆绑、增强竞争力

2.4交付与服务角度：增强合作信心

2.5商务角度：关键时刻正面价值，提高分额

2.6竞争角度：占位、卡位、挖陷阱

2.7对手角度：瞄准目标对手有的放矢

2.8认可角度：测试与实验设局，取得事实认可

第二维度：客户关系拓展的目标与策略

一、客户关系平台构建三个维度

1、组织客户关系如何建立

2、关键客户关系如何建立

3、普通客户关系如何建立

案例：如何整体建立客户关系

二、客户关系的六个评估标准和五个关系层级

1、关键客户项目目标的六个评估标准

1.1接受认可度

1.2活动参与度

1.3信息传递

1.4项目不日常业务指导

1.5对项目格局的支撑度

1.6竞争态度

2、评估目标客户所表现的五个关系层级

2.1教练层级

2.2支撑并排他层级

2.3支持层级

2.4中立层级

2.5不认可层级

六个维度的演练与公关模拟，输出公关方法

三、客户关系多种手段拓展的实战方法

1、建立信任的商务关系平台建设

1.1五大关键行为细节与分享

1.2公众商务活动细节与分享

2、基于个人价值的个人平台建设

2.1马斯洛需求的个人需求衍生的方法

2.2基于客户真实的需求满足技巧

3、提升客户感知的期望值管理

3.1如何进行期望访谈?

3.2过度承诺带来的伤害

3.3客户感知的管理、细节、沟通

4、客户关系拓展应避免的六种行为

小结：大客户现状评估表格

第三维度：培养关键客户之内外部教练

一、判断哪些可以成为我们的外部教练

1、外部教练选择的多元化

2、外部教练作用清单

二、寻找客户组织结构中最有影响力的客户

1、发起者的作用及影响力

2、使用者的作用与影响力

3、影响者的作用与影响力

4、决定者的作用与影响力

5、批准者的作用与影响力

6、购买者的作用与影响力

7、控制者的作用与影响力

三、获得潜在内部教练的方法

1、潜在内部教练的十六个重要方法

2、成为内部教练的公关最重要的要素

3、发展内部教练的拓展卡片的使用方法

小结：客户内部教练评估表

第四维度：商务沟通与锁定客户承诺技巧

一、建立信赖感-打开客户心门

1、做好充分的准备

2、如何与客户建立信赖感

3、打开话题的技巧

二、问题就是答案-挖掘与呈现需求

1、调查与通过沟通了解客户现状

2、现状的问题-成交的驱动因素

3、如何挖掘客户的真实需求

4、客户本质的痛苦-成交的动力和因素

4.1客户痛苦不解决的障碍分析与引导技术

案例：由不可能到可能，一夜成交大单

4.2沟通中走进客户内心深处

练习：找出与客户接触的八个关键时刻

三、仔细聆听-听出客户的需求与渴望

1、探索客户的问题三个重要指引点

2、客户期望的四种表现

四、确认需求-准确锁定客户的期望

1、总结沟通中的需求表达正文

2、如何表达沟通中客户需求

3、为什么去确认对方需求是重要的

五、专业建议-提出符合需求的建议与价值呈现

1、针对客户进行符合需求的建议

2、提议的满足条件和时机选择

3、如何分析与找到产品独特卖点

六、实施计划-向对方阐述和解释计划如何实施

1、呈现实施计划的五个要素

2、为什么要预演未来实施过程

七、效果满足-说明实施的结果与效果的满足

1、从行动过程提升到价值提升

2、呈现实施结果的三个驱动

2.1逻辑驱动

2.2情感驱动

2.3利益驱动

3、销售说服五步法案例与演练

4、确认达到或超越客户期望

4.1客户沟通关键时刻测评表

4.2如何达成正面的关键时刻

第五维度：竞争分析与瞄准竞争对手

一、主要竞争对手分析方法

1、主要竞争对手分析指标一览表

2、主要竞争对手分析工具进行分析

3、得出分析结果，采取针对性行动

二、分析工具：利器与软肋模型

三、竞争对手分析总结呈现

小结：竞争对手分析表格

第六维度：差异化方案制定与价值呈现方法

一、了解差异化的体现

1、客户为什么购买我们的产品？

2、为什么购买我们的而不是竞争对手的？

3、什么是最重要的和最有价值的差异点？

二、差异化方案制定的三个阶段和呈现技巧

1、发现价值-STP

2、创造并呈现价值

3、实现价值

三、根据差目前份额，关系对比及客户不满意点等制定计划表，采取行动

小结：差异化营销制定表格

第七维度：影响客户对供应商选择

一、与评估委员会建立的客户关系网络

1、级别与职能

2、主题相关性

3、共同利益

4、相关行为状况

5、良好关系

6、地理位置便利性

二、把握客户采购的全流程与节奏

1、客户采购流程图一览

2、基于客户偏好的营销方案

3、项目引导需求从客户评估问题开始

三、了解客户对供应商选择的方法

1、能赢得合同的机会的供应商

2、作为比较和谈判的供应商

四、了解客户对供应商区分的四个层次

小结：影响供应商选型一览表

第八维度：商务谈判与异议处理技巧

一、进入商务谈判的关键点

1、取得客户对项目大部分事实认可

2、客户对某些价值点非常感兴趣

3、解决客户关注点即可达成协议

4、双方都有意愿共同解决问题

二、商务谈判与异议处理实战模拟与分享

1、攻守平衡、淡定自若的能力素养

2、价格等客户关注点谈判技巧

3、谈判沟通说服五步法

4、异议处理的基本流程与处理技巧

5、达成共识四步提问法

小结：谈判对手风格评判表

 

主讲老师：李健霖

 

工业品营销中心创始人

大客户营销与客关系管理著名讲师

清华、北大等EMBA客座教授

PTT国际职业训练协会认证培训师

曾任森泰金属技术、昶东鑫线路板营销总经理

现任华中航计量检测营销总经理

十九年营销管理与市场操盘经验，曾任森泰金属技术有限公司总经理，中兴通讯签约讲师，昶东鑫线路板有限公司与新日东升电子材料有限公司总经理，现任华中航计量检测营销总经理，拥有丰富的实战经验。在任期间以营销咨询的方式及营销专家的方式介入，在任高管的时间负责整个团队的建设与管理，营销流程的节点与里程碑的输出，营销人员销售手册的撰写。以榜样的作用带领销售人员拓展市场，取得卓越的业绩。

十多年来培训全国数千家企业，曾评审中国工业品营销5强讲师，长期滚动开班《大客户成交的八维营销实战修炼》公开课，受到工业品企业老板与销售精英的热捧；长年为工业品企业提供营销咨询与辅导，输出流程管控、营销战略体系、人才复制等，使工业企业绩效大幅改善。在大客户营销领域系统课程专业度与实战性得到客户的高度认可；最擅长的课程有大客户销售技巧与策略，顾问式销售的八步流程，营销战略的制定与执行，卓越的电话行销实战技巧，大客户成交的营销八维实战修炼，大客户关系管理方法与实战，营销团队的卓越管理，双赢商务谈判技巧，这些课程采购与重复采购非常高，具体思路细节详见大纲或与老师沟通。

曾出版畅销书箱《谁懂客户谁拿订单》。

【授课特点】

多年的管理与市场运作经历让课程更加贴近实战，并归纳了很多要决，易总结易落地。成为最优秀的营销讲师是李健霖的讲师使命，所以专注于课程编、导、演的完美性；潜心研究华为和中兴等标杆企业营销项目运作流程，在此领域颇有建树，结合自身的实践，更能与时俱进。

授课过程中，案例真实可靠，教学视频亲自剪切，对学员触动强烈，情景模拟不仅与学员互动，还会亲自示范，精确点评。课程归纳为“有道，有料，有趣，有效”，教练式的授课方式与学员丝丝入扣的实践流程，追求最佳的实施策略。

【主讲课程】

《大客户项目规划与营销实战拓展》

《大客户成交的营销八维实战修炼》

《卓越的大客户关系管理》

《卓越的营销战略制定与实施》

《营销团队的卓越管理》

《双赢商务谈判技巧与沟通技巧提升》

《心理学在谈判中的应用》

《丝丝入扣——顾问式销售八步秘籍》

《卓越渠道开发及管理技巧》

《网络精准化营销与大数据分析》

《卓越的电话行销实战技巧》

《促销活动策划与组织管理》

以上课程根据客户需求量身定制

【咨询过的企业】

2014年联点环境艺术工程有限公司、2015年森泰金属技术有限公司、2016年昶东鑫线路板有限公司与新日东升电子材料有限公司。

【培训过的企业】

* 通讯设备及软件服务：海能达通信集团（4期）、京信通信、烽火科技、山东浪潮集团、中兴通讯呼和浩特分公司、广州杰赛科技、深圳航天信息、天源迪科信息、国睿科技、健博通科技（2期）、烽火科技、用友软件、赛捷中国（软件）、西安电信十所、中通服（广州）、中通服（福州）、昆明能讯科技、国微电子、比美科技（手机）、蜂星电讯、晶丰电子科技、深圳方正颐和科技、广东川田科技、科脉科技、湖南凯歌信息（医疗软件），道尔智控科技、中山明源（软件）、山东铁通、林芝铁塔、四川铁塔……

* 机械设备：一康医疗设备、容光机电设备、润恒照明设备,、苏州劳特巴赫、金虎集团、杨力集团、北京华夏视科（3期）、北京机床所精密机电、广州昊志机电、东晟机电、中图仪器……

* 化工、轻化工：中国石化广东省石油分公司、中国石化泰州分公司、郑州长城润滑油、苏州亚科化学试剂、大千高新科技、森泰电镀、艾诺斯(潮州)华达电源,、力诺玻璃、华兴玻璃、信义玻璃、金田纸业、大伦纸业…..

* 电力电气：中国华电（可门）、铁越电气、上海蓝科电气（2期）、卓亚电气、广州发展电力、和盛高科（电力）、云南云电科技（广州分公司）、正玺阳光、天虹电缆……

* 汽车及零配件：北方重工汽车、郑州宇通客车、长春一汽集团、五羊本田、海马汽车、惠州比亚迪、东风汽车、.江西格特拉克（变速器）、艾菲发动机（零件）……

* 家居、家电、建材：东鹏瓷砖、西河卫浴、宁波方太集团、长虹集团、理想电视、亚贝利科技、湖南泰嘉新材、集星装饰材料、好博实业…………

* 照明：雷士照明、欧普照明、长方照明、程式照明、德洛斯照明（2期）、联建光电、润恒照明设备、朗文科技等……

* 环保、设计工程：天得一环境科技、美埃环境净化系统、联点环境艺术工程（6期）、雅式展览集团、中诗展览、雅乐荟投资、美星装饰工程……

* 物流：加美运（快递）、中国外运长航、富通捷国际货运、虎门港码头、旗丰集团、南方中集集装箱（物流装备）、中国国际海运集装箱（物流装备）……

* 医药：山东闻达药业、青岛润达生物科技、湖南农大药业、海富药业、龚庭生物科技、四川省人民医院、拉菲尔科技（医疗美容）、苏州亚科化学试剂……

* 电子、电器：国微电子、创鸿电子、万虹科技（点读机）、昶东鑫（PCB）、厦门铂联股份（PCB）、雅乐音响、江苏亨鑫科技（2期）、上海飞雕集团、迪宝电子科技……

* 食品：康泰食品、晨光乳业、惠优嘉母婴（2期）、养津堂膳食、汾酒集团……

* 保险：中国人才热线、中国人寿、中国人民保险长沙分公司、中国人民财产保险（东莞塘厦支公司）……

* 鞋服：顶尖妇婴（婴儿鞋）、厦门信泰科技（鞋）、美利肯纺织、辉丰科技（拉链）……

* 商超百货：南昌洪大集团、欧亚商都……

* 教育：思考乐教育、携创技校、逸马国际……

* 通信运营商：北京移动、深圳移动（3期）、广州移动、中山移动（3期）、汕头移动（6期），河源移动（3期）、茂名移动（2期）、韶关移动、清远移动、昭通移动（5期）、云南移动、咸阳移动、成都移动（4期）、四川阿坝移动、四川巴中移动、凉山移动、绵阳移动、烟台移动、聊城移动、林芝移动；惠州电信、吉林电信、徐州电信、福建电信、临沂电信、温州电信、青海电信、内蒙古电信（2期）、广州电信（8期）、番禺电信、南沙电信、花都电信、汕头电信、陕西电信、大理电信、新疆塔城电信，洛阳电信，成都电信，濮阳电信（2期），安阳电信（2期），焦作电信；焦作联通、四川联通、重庆联通、北京联通、广东联通（7期）、武汉联通（2期）、浙江联通、清远联通、深圳联通、林芝联通、甘肃联通（2期）；广东广电网络、淄博广电（2期）、山东滨州广电网络（8期）、济宁广电（3期）、青岛广电……

* 金融：麦肯特资产管理、明泰资产管理、前海博融金融服务、前海东亚投资、东方银谷（北京）投资、潮州邮政、湛江邮政、广东邮政、杭州银行、常山村镇银行、广州农商银行、广州中国银行、成都建设银行、兰州建设银行、杭州建设银行、嘉兴建设银行、曲靖商业银行、广州农业银行、内蒙古察右前旗农商银行（3期）……

* 其它：中国兵器工业集团、中国电子科技集团、恒大集团、太钢集团、中广核（3期）、广州美骑网络、龙帆广告、广东信源集团、合鸿达电力投资管理、苏州劳特巴赫、德国埃莫克法兰肯精密工具、健博通（天线）、华中航技术检测、倍测检测、化讯科技、新科正大贸易、川崎体育用品、美骑网络、南油集团、滨江热力、华中科技大学、东西电子商务等。

【学员评价】

李健霖老师营销理论和实践相结合，让营销理念彻底升华，案例不局限在就营销讲营销，但实操却是针针见血，希望多推荐给我们的运营商客户。

—内蒙古中兴办事处  黄总

李老师的课程就像一场电影，有故事情节有感性的因子和理性的因子让人回味无穷。

—广东移动河源分公司  市场部总经理莱纲

李健霖老师授课内容丰富、生动，课堂中充分运用了理论与案例分析、情景模拟相结合，能更好地正确引导学员的思路，现场气氛活跃，擅于用实例说明道理，真的非常实用。

—郑州宇通客车  市场总监李晶

李健霖老师对客户关系五个层次的分析理解与应用透彻，相信能帮助更多企业成长

—华为重大项目部  张副总

李老师的课程的确精彩，能让我们一些上了年纪销售都不知不觉坐了一整天听课，饶有兴致，这对他们而言非常不容易。

—南油集团营销部总经理 徐纪原

做销售这么多年，经历风雨和成功，以为对销售有了足够的了解，但听了李老师的面对面顾问式营销技巧才意识到不知道的东西还很多，销售它是一个流程，少了哪个环节都不行。这是对销售的一次从未有过的梳理。

—宁波方太集团 市场总监秦妙

全国16场的经销商培训，李老师以特有的洞察力和实战经验，归纳总结出不同地区经销商团队管理的有效方法，让我们每个地区的代理商都收益匪浅。忠心地谢谢李老师！

—科脉科技（软件） 营销总经理赵险峰

李健霖老师两天课程非常成功，政企客户需要流程运作，才能准备充分面对竞争，才能赢取订单。

—吉林电信总经理 周文志

选择李健霖老师是因为他的知名度和对大客户的理解和实践能力，更重要的是给了我们公司一套流程。

—东莞虎门港码头培训负责人  任玉梅