上海公开课
二月
132月全天14战略落地-业绩突破训战工作坊(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年02月13-14日 上海 06月12-13日 上海 10月31-11月01日 上海 课程对象:企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等 课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在当今快速变化的商业环境中,企业战略的制定与执行成为决定其成败的关键因素。然而,许多企业面临战略与执行脱节、业绩增长乏力的困境。在面临存量经济的趋势和挑战下,企业各部门必须从“各自为战”调整为“协同作战”,在竞争激烈的存量市场中找到业务突破点。业绩突破训战工作坊是把企业经营和业务中真实问题带到工作坊现场,通过两天实战拿着落地行动计划回去实施。工作坊现场就业绩突破拆解实战演练,帮助企业中高层管理者明确业绩突破的路径,掌握策略落地方法和工具,提升团队协作能力,达成企业阶段性业绩突破目标。 帮助中高层管理者提升业绩突破的三大关键能力 聚焦管理和业务场景,精准识别影响业绩突破的关键问题。 掌握系统性解决业绩突破的工具和方法,提升决策质量和效率。 加强跨部门协作与沟通,有效促进企业达成业绩突破的目标。 结果导向:用以终为始的方式,拿着问题来,带着行动计划去实施。 系统思考:应用“钻石模型”分步骤共创,共识击穿业绩突破的每一个环节。 团队协同:分小组和团队进行共享和共识,每一次呈现都是“最佳实践”。 学以致用:既要“学到简单高效的方法”,还要“拿到真正想要的目标”。 【课程大纲】 模块一:管理提升三大关键 强化经营意识和思维 打通管理和业务协同 建立数据驱动达成目标 训战模式落地三个关键 【研讨】企业面临内外部环境的挑战 模块二:聚焦业绩突破目标 业绩突破的本质和关键 业绩突破的三种类型 业绩突破课题澄清4W1H 业绩突破课题聚焦MVP 【研讨】聚焦业绩突破课题和目标 模块三:业务现状梳理分析 关键价值链拆解分析 识别目标突破的关键瓶颈 现状数据和信息收集 关键瓶颈分析共创 【研讨】识别业绩突破的关键瓶颈 模块四:识别业绩突破障碍 运用鱼骨图识别障碍 障碍因素共享和共创 共识业绩突破的关键障碍 关键障碍逻辑分析验证 【研讨】共识业绩突破的关键逻辑 模块五:共创解决方案 头脑风暴共创业绩突破的好策略和措施 分类排列共识业绩突破的好策略和措施
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年02月13-14日 上海 06月12-13日 上海 10月31-11月01日 上海
课程对象:企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等
课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
在当今快速变化的商业环境中,企业战略的制定与执行成为决定其成败的关键因素。然而,许多企业面临战略与执行脱节、业绩增长乏力的困境。在面临存量经济的趋势和挑战下,企业各部门必须从“各自为战”调整为“协同作战”,在竞争激烈的存量市场中找到业务突破点。业绩突破训战工作坊是把企业经营和业务中真实问题带到工作坊现场,通过两天实战拿着落地行动计划回去实施。工作坊现场就业绩突破拆解实战演练,帮助企业中高层管理者明确业绩突破的路径,掌握策略落地方法和工具,提升团队协作能力,达成企业阶段性业绩突破目标。
帮助中高层管理者提升业绩突破的三大关键能力
聚焦管理和业务场景,精准识别影响业绩突破的关键问题。
掌握系统性解决业绩突破的工具和方法,提升决策质量和效率。
加强跨部门协作与沟通,有效促进企业达成业绩突破的目标。
- 结果导向:用以终为始的方式,拿着问题来,带着行动计划去实施。
- 系统思考:应用“钻石模型”分步骤共创,共识击穿业绩突破的每一个环节。
- 团队协同:分小组和团队进行共享和共识,每一次呈现都是“最佳实践”。
- 学以致用:既要“学到简单高效的方法”,还要“拿到真正想要的目标”。
【课程大纲】
模块一:管理提升三大关键
- 强化经营意识和思维
- 打通管理和业务协同
- 建立数据驱动达成目标
- 训战模式落地三个关键
- 【研讨】企业面临内外部环境的挑战
模块二:聚焦业绩突破目标
- 业绩突破的本质和关键
- 业绩突破的三种类型
- 业绩突破课题澄清4W1H
- 业绩突破课题聚焦MVP
- 【研讨】聚焦业绩突破课题和目标
模块三:业务现状梳理分析
- 关键价值链拆解分析
- 识别目标突破的关键瓶颈
- 现状数据和信息收集
- 关键瓶颈分析共创
- 【研讨】识别业绩突破的关键瓶颈
模块四:识别业绩突破障碍
- 运用鱼骨图识别障碍
- 障碍因素共享和共创
- 共识业绩突破的关键障碍
- 关键障碍逻辑分析验证
- 【研讨】共识业绩突破的关键逻辑
模块五:共创解决方案
- 头脑风暴共创业绩突破的好策略和措施
- 分类排列共识业绩突破的好策略和措施
- 业绩突破的好策略和措施归纳总结提炼
- 图示化共创业绩突破的方向和策略
- 【研讨】应用飞机模型共识业绩突破的五大共识
模块六:科学决策策略
- 盈利矩阵筛选业绩突破的有效策略
- 小组和团队共享连接和建议反馈
- 科学决策业绩突破的最佳五个策略
- 【研讨】应用决策矩阵共识最佳五个策略
模块七:小组行动计划
- 业绩突破关键策略和建议反馈
- 业绩突破关键策略的风险和收益
- 业绩突破关键策略具体行动步骤
- 小组行动计划城镇会议
- 【研讨】小组落地行动计划
模块八:学习总结反思
- 学习总结ORID
- 个人行动学习落地计划
- 【研讨】学习总结反馈
【专家介绍】
吴智才老师
- 20 年欧美外企、大型民企集团的人力资源与运营高管经历
- 庞巴迪合资NEW UNITITED 集团人力资源总监
- 雷利电机股份人力资源总监、薪酬与提名委员会副主任
- 苏州易门系统科技有限公司常务副总经理、项目资深顾问
- 法国CARLAC GROUP 亚太区人力资源经理
- 美国新加坡合资KidStar 人力资源总监、管理者代表
- EUROPA 集团管理者代表、ERP 项目经理、人事总监
- 专业背景:
IPMA-CP 美国国际高级人力资源管理师 \ 格局商学人才学院行动学习项目部主任
人社部中国职协认证高级促动师 \ 团队协作五大障碍认证导师
6Ds 工作坊国际授权认证导师 \ 诺姆四达领导力发展高级顾问
WFA 授权授课认证导师 \ DISC 社群联合发起人\ 绩效改进资深顾问
拆书帮三级拆书家 \ 埃里克森教练 \ 促行教练创始人
- 专注领域:
战略解码落地项目、企业文化共创项目、人才&领导力发展项目、经营绩效改进咨询等项目。
- 擅长领域:
擅长基于业务行动学习落地工作坊、领导力发展和人力资源管理咨询、企业经营绩效改进咨询等。近20年欧美外企和集团上市公司高管及运营管理经验,曾任4家欧美外企和大型集团公司人力资源总监和运营高管经历。 10年企业培训咨询,8年行动学习落地工作坊经验,服务行业20+、客户超过300+,实践小时5000+,助力企业降本增效几千万。
- 部分服务客户:
—
时间
二月 13 (星期四) - 14 (星期五)
地点
上海
价格
4980
报名
132月全天14非人力资源经理的人力资源管理(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年02月13-14日 上海 07月11-12日 上海 12月12-13日 上海 课程对象:各部门中、基层管理者 课程费用:¥3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 现代企业高速运转,对管理者的要求越来越高,中基层管理者聚焦业务交付、竞争力构建、组织能力提升、高效运作以及核心价值观传承,实现中层管理者从“中间”到“中坚”的蜕变,带领组织持续成功,达成公司战略目标。 即将上岗或在岗的中基层管理者,如何从能干到善管的角色转身过程中,往往会遇到很多困惑,过往自己管事的方法不再适用于管团队。这就需要管理者们快速地系统性地学习管理工具和方法并且落地实践,达成“事成人爽”。 C主要特点:系统性讲解中基层管理者所需理论、方法与工具,让改变发生; C案例训练:通过工作案例分析以及练习,还原管理经典环节,让认知夯实; C行动建议:现场指导学员基于个体案例分析原因并制订解决方案; C提升建议:课后跟踪实际变化指导改进行动方案。 建立管理者是团队首席CHO的意识; 掌握匹配组织目标同时因人而异的人员选拔、培育、辅导、留用的人员管理工具、方法及技巧; 通过实际案例剖析及研讨,深化各项工具及方法的实际应用。 【课程大纲】 模块一:导入:为何需要掌握人力资源管理方法(30分钟) 案例导入 管理者三层含义回顾:领导者、领导力、领导风格 人力资源相关概念 什么叫人力资源 什么叫人力资源管理 人力资源六大特性 模块二:选人篇(1.5小时) 团队搭建基础逻辑 做什么——明确任务 怎么做——梳理流程关键节点 充分做——确定能力、性格特点 谁来做——对应人员 案例讨论:你将如何搭建这个团队? 常用行为语言解读清单 常见一线选人注意点 PDP 五种典型性格特点分析 适用岗位类型分析
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年02月13-14日 上海 07月11-12日 上海 12月12-13日 上海
课程对象:各部门中、基层管理者
课程费用:¥3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
- 现代企业高速运转,对管理者的要求越来越高,中基层管理者聚焦业务交付、竞争力构建、组织能力提升、高效运作以及核心价值观传承,实现中层管理者从“中间”到“中坚”的蜕变,带领组织持续成功,达成公司战略目标。
- 即将上岗或在岗的中基层管理者,如何从能干到善管的角色转身过程中,往往会遇到很多困惑,过往自己管事的方法不再适用于管团队。这就需要管理者们快速地系统性地学习管理工具和方法并且落地实践,达成“事成人爽”。
C主要特点:系统性讲解中基层管理者所需理论、方法与工具,让改变发生;
C案例训练:通过工作案例分析以及练习,还原管理经典环节,让认知夯实;
C行动建议:现场指导学员基于个体案例分析原因并制订解决方案;
C提升建议:课后跟踪实际变化指导改进行动方案。
- 建立管理者是团队首席CHO的意识;
- 掌握匹配组织目标同时因人而异的人员选拔、培育、辅导、留用的人员管理工具、方法及技巧;
- 通过实际案例剖析及研讨,深化各项工具及方法的实际应用。
【课程大纲】
模块一:导入:为何需要掌握人力资源管理方法(30分钟)
- 案例导入
- 管理者三层含义回顾:领导者、领导力、领导风格
- 人力资源相关概念
- 什么叫人力资源
- 什么叫人力资源管理
- 人力资源六大特性
模块二:选人篇(1.5小时)
- 团队搭建基础逻辑
- 做什么——明确任务
- 怎么做——梳理流程关键节点
- 充分做——确定能力、性格特点
- 谁来做——对应人员
案例讨论:你将如何搭建这个团队?
- 常用行为语言解读清单
- 常见一线选人注意点
- PDP
- 五种典型性格特点分析
- 适用岗位类型分析
- 容易影响面试结果的五种常见因素
- 首因效应
- 对比效应
- 定势思维
- 晕轮效应
- 业务压力
- 选才原则:岗位-能力-性格“三配”
- 工具:“人”岗匹配矩阵表
- 案例练习:基于工作流程的人员分析
模块三:育人篇(4小时)
- 提问:目标管理三步骤
- 如何明确团队培养目标:
- 团队培养目标明确
- 培养目标的能力要素
- 锁定人选:
- 天赋vs技能:选择天赋培养技能
- 确定差距
- 能力及意愿四象限
- 人才盘点九宫格及其运用
- 选择师傅:
- 师傅选择三原则
- 师傅也需要被激励
- 常见培养计划4问
- 培养计划谁来定?
- 培养周期怎么定?
- 培养方式怎么选?
- 业务与培养如何平衡?
思考:选择当下还是选择未来
- 工具:员工培养计划表
- 案例练习:列出接班计划的差距分析及培养计划。
- 员工辅导
- 常见3类员工辅导定义:不定期辅导、定期辅导、特殊事件辅导
- 辅导方式的选择:
- 不定期辅导:松下教人五步法
- 定期辅导:面谈前如何准备、面谈中如何应对、面谈后如何检验
- 特殊事件辅导:原则-先疏导心情再处理事情
- 员工辅导面谈注意点:三明治法则的灵活运用
- 如何提问
- 三种提问方式
- 三种提问方式应用的区别
- 分组案例练习:面谈谁?如何谈。
模块四:用人篇(3小时)
- 正确授权
- 授权vs放权
- 哪些工作可以被授权
- 哪些工作不可以授权
- 识人所长vs用人所长vs容人所短
- 德鲁克:卓有成效的管理者在用人所长的同时,必须容忍人之所短。
管理就是激发人的善意和潜能
- 给自己一双发现美的眼睛:案例解读
- 员工需求管理
- 马斯诺需求层次理论
- 马斯诺需求常见对应的员工提问及行为方式
- 常用9种需求了解方法
- 员工激励
- 赫兹伯格双因素理论
- 8种常用激励方法分析
使用原则:合适的就是最好的
- 如何正确赞美
- 有效赞美三原则
- 赞美练习
- 工具:常见行为-需求-激励方式矩阵表
- 案例练习:员工需求可能性分析以及适用激励方式
模块五:留人篇(3小时)
- 思考:
- 思考1:是什么让我愿意留在公司与公司共同成长?并排序。
- 思考2:当发生什么样的事情时我会选择离开?并排序。
- 思考3:当发生问题2的情景时,那些支持我留在公司的原因不存在了吗?
- 启发:三种不同答案的不同解读。
- 留人前四准备
- 个人需求可能性分析
- 过往业绩回顾
- 留人可能带来的好处及风险评估
- 留多久
- 留人时
- “欲”、“予”匹配
- 注意员工沟通方式
- 启发式谈话三步骤
- 底线明确:我可以用到的资源有哪些
- 如何倾听
- 听的五种境界
- 倾听五步骤
- 倾听游戏练习
- 情绪管理5步骤
- 情绪调动在离职面谈中的应用
- 冲突管理6步骤
- 一线管理者常用4维度14种留人方法
- 领导维度:主动关心、表率作用、提供支持、信守承诺
- 环境维度:正向鼓励、家庭气氛、杜绝歧视、允许失败
- 人际维度:真诚理解、充分信任、定期交流、及时解决冲突
- 员工发展维度:共同规划、提供发展机会
- 留人后
- 及时反馈
- 定期跟踪状态
- 建立人员储备机制
- 离职管理
- 情感链接
- 信息互通
- 适当回聘
- 案例分析:李总使用了哪些留人措施?还有哪些措施可以使用?
- 案例练习:这种情况应如何实施留人?临时措施、长期改进。
模块六:总结(5分钟)
- 选育用留整体回顾。
- 想,都是问题,用,才有收获。因为没“用”,所以没用。
- 做理事懂人的管理者!
【专家介绍】
Joyce老师
- ACI注册国际职业培训师
- 古贺报联商授证讲师
- 22年企业人力资源全面管理实战经验
- 国家二级人力资源管理师
- 职业引导及职场行为指引社会导师
- 职场经验:
22年大型企业人力资源管理经验,服务于多家大型集团公司、上市公司。曾任上市集团人事总监、OD负责人、各事业部HRBP负责人、企业大学讲师、人力资源部经理。源于多年HRBP角色经验,授课时能够站在HR及业务部门双重角度剖析及分析管理中的人力资源问题,并能根据诊断结果提供人力资源咨询解决方案。
- 擅长领域
- 领导力系列课程
- 组织设计/人力资源管理系列课程
- 职场沟通系列课程
- 职业工具及职场礼仪
- 职业生涯规划等
- 授课风格
- 实战派讲师,条理清晰、亲和幽默。
- 理论结合实际,讲解细致耐心,善于通过启发的方式加强培训体会。
- 善于应用实际工作中发生的案例融入课程,与学员在共鸣中共同建立改善及提升方案。
- 服务客户
中国银行上海市分行、上汽变速器有限公司、叮咚买菜、金仕达软件、三生制药、吉凯基因、卫星集团、东方希望集团、神开石油股份有限公司、科博达技术股份有限公司、浦东金桥创客天地、浦东金桥经济发展促进中心、张通社、上海科湃腾信息技术有限公司、格瑞德-礼盟(上海)房地产经济机构、鸿达物流有限公司上海分公司、上海三松礼品有限公司等
—
时间
二月 13 (星期四) - 14 (星期五)
地点
上海
价格
3980
报名
142月全天15中高层经理卓越领导力修炼(全天) 上海 价格: 5200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年01月16-17上海 2025年02月14-15上海 2025年03月07-08上海 2025年03月26-27广州 2025年04月24-25上海 2025年05月24-25北京 2025年06月06-07上海 2025年06月19-20深圳 2025年07月18-19上海 2025年08月15-16上海 2025年09月19-20上海 2025年09月25-26广州 2025年10月25-26上海 2025年11月14-15上海 2025年11月19-20北京 2025年12月12-13上海 课程对象:人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师 课程费用:¥ 5200元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 本课程在较为系统的框架基础上,理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题,真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度,向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格; 2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要,对于从事过一阶段的培训管理工作,已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合; 3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程以来,经过多年的不断完善与提升,已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态; 4、该课程服务过众多知名企业,许多知名企业多次派学员参加,集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。本课程还被多家管理咨询机构引入为行业性内训,反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师“培训管理体系构建”咨询项目还服务过一些知名企业。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训的为数不多的专家之一。 1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式,从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展; 2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力; 3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具; 4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力; 5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力; 6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。 【课程大纲】 一、认识培训管理 —— 奠定开展培训管理工作的认识基础 1、从企业战略的视角看待企业的培训管理 新经济环境与企业培训的战略地位; 企业战略对企业培训有何要求? 企业培训如何支持企业战略的落实? 2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求; 3、企业培训战略的基本内容; 培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持? 教育与培训的差别 4、制定年度培训计划常遇哪些问题? 5、培训管理工作主要内容与框架; 您的培训管理工作常遇到哪些问题? 案例:从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。 二、构建培训体系 —— 形成培训管理以及年度计划制定的环境 1、认识培训体系 培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提 企业培训体系包含什么内容? 2、企业培训目标系统的设计 3、企业培训管理组织网络的建设 不同层级的培训管理机构 不同层级的培训管理机构的分工 人力资源部、培训部、其它部门的协调分工 企业培训部以及培训经理的主要工作 4、培训课程体系设计 不同类型企业培训课程体系案例分析 培训课程体系设计的一般思路与方法 适合本公司的培训课程体系研讨 培训课程体系构建与企业培训长期规划 5、全面完善企业培训的支撑保障体系 理顺培训部与其它各部门的关系 如何构建内部讲师队伍? 如何整合外部培训资源? 如何整合企业内部培训资源? 6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍 三、制定年度计划 —— 作为培训管理工作的枢纽 1、认识企业培训的规划、计划、策划 培训需求分析与培训规划、计划、策划 培训规划的基本框架与主要内容 2、年度培训计划包含的内容 3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析 企业长期培训规划对年度培训计划的影响 经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求 4、年度培训计划制定的基本步骤和方法 年度培训计划制定的主要步骤 计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认 四、推进计划落实 —— 企业培训管理工作的几个基础性环节 1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环 2、培训需求分析系统思路与常用方法 不同性质与目标的培训需求分析 培训需求分析的基本思路 培训需求分析的实用表格设计 3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法 培训需求信息收集与分析的各种方法 不同类型信息的收集与分析工具选择 4、培训课程设计 培训经理在培训课程设计中的职责 企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调 培训经理如何与培训师做好协调与配合 课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法 5、培训资源的选择与组合 如何选择合适的讲师 如何获得各方参与和内部支持 培训相关资源的筹备 6、培训活动的组织与落实 培训活动策划基本思路 培训项目管理 培训进程的控制 五、收获培训成果 —— 突破评估与转化的难点、收获培训成果 1、培训评估的四个阶段 不同意义的四级评估 宏观层面的多级评估 培训后四级评估的内容与方法 多种意义下的效益评估 各类培训评估实用表格设计运用指导 2、训后跟踪与促进的基本方法 培训效果反应的四个层面 培训效果转化的几个关键环节 促进培训效果转化的多种方法 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙…. Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业..... Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年01月16-17上海 2025年02月14-15上海 2025年03月07-08上海
2025年03月26-27广州 2025年04月24-25上海 2025年05月24-25北京
2025年06月06-07上海 2025年06月19-20深圳 2025年07月18-19上海
2025年08月15-16上海 2025年09月19-20上海 2025年09月25-26广州
2025年10月25-26上海 2025年11月14-15上海 2025年11月19-20北京
2025年12月12-13上海
课程对象:人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师
课程费用:¥ 5200元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
本课程在较为系统的框架基础上,理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题,真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度,向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格;
2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要,对于从事过一阶段的培训管理工作,已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合;
3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程以来,经过多年的不断完善与提升,已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态;
4、该课程服务过众多知名企业,许多知名企业多次派学员参加,集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。本课程还被多家管理咨询机构引入为行业性内训,反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师“培训管理体系构建”咨询项目还服务过一些知名企业。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训的为数不多的专家之一。
1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式,从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展;
2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力;
3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具;
4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力;
5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力;
6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。
【课程大纲】
一、认识培训管理
—— 奠定开展培训管理工作的认识基础
1、从企业战略的视角看待企业的培训管理
新经济环境与企业培训的战略地位;
企业战略对企业培训有何要求?
企业培训如何支持企业战略的落实?
2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求;
3、企业培训战略的基本内容;
培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持?
教育与培训的差别
4、制定年度培训计划常遇哪些问题?
5、培训管理工作主要内容与框架;
您的培训管理工作常遇到哪些问题?
案例:从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。
二、构建培训体系
—— 形成培训管理以及年度计划制定的环境
1、认识培训体系
培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提
企业培训体系包含什么内容?
2、企业培训目标系统的设计
3、企业培训管理组织网络的建设
不同层级的培训管理机构
不同层级的培训管理机构的分工
人力资源部、培训部、其它部门的协调分工
企业培训部以及培训经理的主要工作
4、培训课程体系设计
不同类型企业培训课程体系案例分析
培训课程体系设计的一般思路与方法
适合本公司的培训课程体系研讨
培训课程体系构建与企业培训长期规划
5、全面完善企业培训的支撑保障体系
理顺培训部与其它各部门的关系
如何构建内部讲师队伍?
如何整合外部培训资源?
如何整合企业内部培训资源?
6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍
三、制定年度计划
—— 作为培训管理工作的枢纽
1、认识企业培训的规划、计划、策划
培训需求分析与培训规划、计划、策划
培训规划的基本框架与主要内容
2、年度培训计划包含的内容
3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析
企业长期培训规划对年度培训计划的影响
经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求
4、年度培训计划制定的基本步骤和方法
年度培训计划制定的主要步骤
计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认
四、推进计划落实
—— 企业培训管理工作的几个基础性环节
1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环
2、培训需求分析系统思路与常用方法
不同性质与目标的培训需求分析
培训需求分析的基本思路
培训需求分析的实用表格设计
3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法
培训需求信息收集与分析的各种方法
不同类型信息的收集与分析工具选择
4、培训课程设计
培训经理在培训课程设计中的职责
企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调
培训经理如何与培训师做好协调与配合
课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法
5、培训资源的选择与组合
如何选择合适的讲师
如何获得各方参与和内部支持
培训相关资源的筹备
6、培训活动的组织与落实
培训活动策划基本思路
培训项目管理
培训进程的控制
五、收获培训成果
—— 突破评估与转化的难点、收获培训成果
1、培训评估的四个阶段
不同意义的四级评估
宏观层面的多级评估
培训后四级评估的内容与方法
多种意义下的效益评估
各类培训评估实用表格设计运用指导
2、训后跟踪与促进的基本方法
培训效果反应的四个层面
培训效果转化的几个关键环节
促进培训效果转化的多种方法
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历:
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程:
◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;
◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;
◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;
◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格:
◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为:
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户:
内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….
Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等
—
时间
二月 14 (星期五) - 15 (星期六)
地点
上海
价格
5200
报名
182月全天新客户开发与销售业绩提升(全天: 星期二) 上海 价格: 2600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年02月18上海 2025年05月13上海 2025年07月08上海 2025年09月17上海 2025年11月26上海 课程对象:企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用:¥ 2600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 掌握新客户开发的精髓和技巧 学会运用新客户开发提升产品的销售业绩 【课程大纲】 需要明白的一件事 课前调查与模拟拜访 新客户开发的全流程 1、划定潜在客户范围 划定依据 挖掘客户的一般方法 2、收集资料建立客户数据库 数据库的一般内容 数据库的珍贵内容 资料收集途径 客户评估与分类管理 3、联络客户 完善数据库 做好拜访前的准备工作 改善与客户的沟通效果 团队沟通的要领 一句话打动客户 颠覆传统的时间分配模式 4、感动客户 变上帝为朋友 5、满足需求 变潜在客户为忠诚客户 销售效果不佳的原因 客户理性需求分析 客户情感需求分析 客户的恐惧 优点只有一个 销售卖什么 6、如何博得新顾客的好感 7、如何赢得顾客的信任 8、如何应对客户的异议与拒绝 异议与拒绝的本质 要知道客户为什么说“不” 应对说“不”的一般策略 异议的归类与针对性策略 价格异议的内涵与应对策略 9、提升销售业绩只需要三张表 10、销售拜访评价与总结 【专家介绍】 严家明 基本情况 管理学博士,毕业于复旦大学 企业惯性管理学派创始人 上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师,管理咨询师 上海销能营销咨询有限公司总经理 在二十多年的工作实践中,曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理 国内几十家培训机构的特聘讲师 主持或参与过众多管理咨询项目: 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。 主要培训课程: 《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。 培训的主要特色: 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历,使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练,让受训者掌握运用工具的同时,学会制造供工具。 课程基本特征为: 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练 严老师培训服务过的部分知名企业包括: 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。 出版专著图书: 结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍 --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年02月18上海 2025年05月13上海 2025年07月08上海 2025年09月17上海
2025年11月26上海
课程对象:企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用:¥ 2600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
掌握新客户开发的精髓和技巧
学会运用新客户开发提升产品的销售业绩
【课程大纲】
需要明白的一件事
课前调查与模拟拜访
新客户开发的全流程
1、划定潜在客户范围
划定依据
挖掘客户的一般方法
2、收集资料建立客户数据库
数据库的一般内容
数据库的珍贵内容
资料收集途径
客户评估与分类管理
3、联络客户 完善数据库
做好拜访前的准备工作
改善与客户的沟通效果
团队沟通的要领
一句话打动客户
颠覆传统的时间分配模式
4、感动客户 变上帝为朋友
5、满足需求 变潜在客户为忠诚客户
销售效果不佳的原因
客户理性需求分析
客户情感需求分析
客户的恐惧
优点只有一个
销售卖什么
6、如何博得新顾客的好感
7、如何赢得顾客的信任
8、如何应对客户的异议与拒绝
异议与拒绝的本质
要知道客户为什么说“不”
应对说“不”的一般策略
异议的归类与针对性策略
价格异议的内涵与应对策略
9、提升销售业绩只需要三张表
10、销售拜访评价与总结
【专家介绍】
严家明
基本情况
- 管理学博士,毕业于复旦大学
- 企业惯性管理学派创始人
- 上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师,管理咨询师
- 上海销能营销咨询有限公司总经理
- 在二十多年的工作实践中,曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理
- 国内几十家培训机构的特聘讲师
主持或参与过众多管理咨询项目:
- 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
- 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。
主要培训课程:
- 《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。
培训的主要特色:
- 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历,使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练,让受训者掌握运用工具的同时,学会制造供工具。
课程基本特征为:
- 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练
严老师培训服务过的部分知名企业包括:
- 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。
出版专著图书:
结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍
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时间
全天 (星期二)
地点
上海
价格
2600
报名
182月(2月 18)早上1:0020(2月 20)早上1:00FMEA失效模式与影响分析(DFMEAPFMEA)早上1:00 - 早上1:00 (20) 上海 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月18~20日(星期二 ~ 星期四)/上 海 2025年5月7~8日(星期三 ~ 星期四)/嘉 兴 2025年7月15~17日(星期二 ~ 星期四)/苏 州 2025年10月28~30日(星期二 ~ 星期四)/上 海 课程对象:企业研发、技术、质量、设备、物流管理人员和工程师 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 紧密联系新版FMEA变化原因、要点及转换思路,注重实用,把握基础,避免常见的枯燥无味的灌输型讲课,取代了一般的课后集中式案例的形式,让学员在实例中逐步理解和掌握DFMEA / PFMEA之精髓及实施方法。 通过本课程的学习,使学员 1.增强企业管理者和工程师的风险意识和风险思维 2.能掌握FMEA工具,并能合理地运用在产品设计和过程开发中的风险分析及改进措施确定; 3.掌握FMEA分析的逻辑关系和流程,将FMEA的输出结果展开到控制计划及作业指导书中,确保在现场的操作中对风险点进行有效地管控。 4.掌握新版FMEA的特点和使用方法,以满足客户的需求。 通过深入浅出、生动幽默的讲解,运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆,启发学员系统全面地掌握课程要点;结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪,让学员做到知行合一、学以致用。 【课程大纲】 新版FMEA失效模式与影响分析 主题/目标 讲 师 学 员 课程导入 问题提出与FMEA小组组建 自我介绍/分组 培训目标及要求
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年2月18~20日(星期二 ~ 星期四)/上 海
2025年5月7~8日(星期三 ~ 星期四)/嘉 兴
2025年7月15~17日(星期二 ~ 星期四)/苏 州
2025年10月28~30日(星期二 ~ 星期四)/上 海
课程对象:企业研发、技术、质量、设备、物流管理人员和工程师
课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
紧密联系新版FMEA变化原因、要点及转换思路,注重实用,把握基础,避免常见的枯燥无味的灌输型讲课,取代了一般的课后集中式案例的形式,让学员在实例中逐步理解和掌握DFMEA / PFMEA之精髓及实施方法。
通过本课程的学习,使学员
1.增强企业管理者和工程师的风险意识和风险思维
2.能掌握FMEA工具,并能合理地运用在产品设计和过程开发中的风险分析及改进措施确定;
3.掌握FMEA分析的逻辑关系和流程,将FMEA的输出结果展开到控制计划及作业指导书中,确保在现场的操作中对风险点进行有效地管控。
4.掌握新版FMEA的特点和使用方法,以满足客户的需求。
通过深入浅出、生动幽默的讲解,运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆,启发学员系统全面地掌握课程要点;结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪,让学员做到知行合一、学以致用。
【课程大纲】
新版FMEA失效模式与影响分析 | |||
主题/目标 | 讲 师 | 学 员 | |
课程导入 | 问题提出与FMEA小组组建 | 自我介绍/分组 | |
培训目标及要求 | |||
新版FMEA概述 | FMEA起源 | FMEA哲学 | 提问及回答老师问题 |
FMEA起源及推广 | |||
FMEA类型 | FMEA基本格式及其变化 | ||
产品设计风险管理-DFMEA简介 | |||
生产过程风险管理-PFMEA简介 | |||
其它FMEA简介-SFMEA/MFMEA | |||
新版FMEA主要变化 | 变化的原因及进展 | ||
新版FMEA整体变化思路及其应对 | |||
新版FMEA主要变化点概述 | |||
FMEA应用 | 新版FMEA在制造领域的应用 | ||
新版FMEA应用流程 | |||
新版FMEA成功法则 | |||
以下将用七步法分别系统讲述DFMEA//PFMEA逻辑关系及实操要点并全程演练 | |||
Step 1- 策划和准备 |
定义范围 | 定义范围 |
提问及回答老师问题 |
FMEA团队组建、分工与表头填写 | |||
内外部常见缺陷归类 | |||
Step 2-
结构分析 |
结构分析 | 产品系统/结构分析 | |
结构分析常用方法-P图,框图,方块图 | |||
产品/过程特性矩阵分析 | |||
案例研究-产品/过程选定及结构分析 | |||
Step 3-功能分析 | 功能分析 | 功能分析常用方法及演练 | |
Step4:
失效分析
|
失效模式分析 | 失效模式定义 | |
失效模式讨论 | |||
失效后果分析 | 产品失效的外部风险 | 提问及回答老师问题 | |
产品失效的内部风险 | |||
失效起因分析 | 失效起因分析方法与深度 | ||
小组讨论- 失效起因(产品/过程) | |||
现行预防方法 | 什么是预防 | 提问及回答老师问题 | |
常见的问题预防方式 | |||
小组练习:所选产品/过程之预防方法 | |||
现行探测方式 | 什么是探测 | 提问及回答老师问题 | |
常见的问题探测方式 | |||
小组练习:所选产品/过程之探测方法 | |||
Step5:
风险评估 |
严重度(S)评估 | AIAG/VDA第一版所推荐之严重度评分表 | 提问及回答老师问题 |
小组练习:严重度评价 | |||
延伸-严重度与关键特性之关联 | 提问及回答老师问题 | ||
频度(O)评估 | AIAG/VDA第一版所推荐之频度评分表 | ||
小组练习:频度评价 | |||
探测度(D)评价 | AIAG/VDA第一版推荐探测度评分表之深度解析 | 提问及回答老师问题 | |
小组练习:探测度评价(DFMEA/PFMEA) | |||
Step6:
优化改进 |
确定改进顺序 | 如何根据SOD判定风险等级(H,M,L) | 提问及回答老师问题 |
确定改进方案 | 改进方向探讨 | ||
改进方案确定 | |||
常见改进方法简介 | |||
评估改进效果 | 改进措施落实及效果追踪 | ||
重新评估风险(H,M,L) | |||
小组练习:如何降低过程风险 | |||
Step7:
结果文件化 |
FMEA文件化 | 管理者支持 | 提问及回答老师问题 |
顾客沟通,批准(必要时) | |||
FMEA动态管理 | FMEA动态管理(及时更新与定期评估) | ||
FMEA颜色管理 | |||
FMEA成果运用 | FMEA与控制计划之联动 | ||
延伸-FMEA在质量改善中的运用 | |||
课程小结 | 内容小结 | 课程回顾 | 制订培训后的应用计划 |
回答学员问题及疑点澄清 | |||
课程应用 | 辅导学员制订培训后的FMEA推广计划 | ||
应用过程中可能出现的问题及解决途径 |
【专家介绍】
刘老师
国内知名大学工商硕士、6Sigma 黑带、高级培训师、资深顾问。
资质与专业领域:
- AIAG Qualified Trainer AIAG认可培训师
(ISO 9001:2015 & IATF 16949:2016标准及第一方/第二方审核员培训、五大工具、CQI-8、CQI-20等)
- DNV Qualified Senior Trainer挪威船级社高级讲师
- TüV NORD Qualified 2nd Auditor 德国汉德第二方审核员
工作经历:
- 行业经验:20多年;
- 曾在数家跨国公司历任质量经理、制造经理、产品开发经理等职务,在质量管理、供应链管理、物流
管理等方面积累了大量理论和实践经验;
- 后在某知名咨询公司任生产及质量的项目经理,在企业质量、现场改进方面拥有大量实战经验。
主讲课程:
- QFD-质量功能展开,ShaininDOE-谢宁DOE,质量工具:FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP
- IATF16949,ISO/TS16949,3,VDA6.4,VDA6.5,CQI-8,Formel-Q
- Six sigma,现场质量管理与快速突破性改善,问题分析与解决解决(8D/5why),新旧QC七大工具
擅长领域及长期客户:
多年来主要为世界 500 强企业以及国内优秀成长型企业提供培训和咨询,包括:
电子及光通讯行业:爱立信、日立、西门子、三星NEC、松下、EPCOS、IMP半导体、舜宇集团、雪佛龙-飞利浦、固锝电子、大华股份、光圣科技、利奥电池、日立电梯……
汽车、工程机械及航天航空:大众汽车、博世、卡特彼勒、小松(KOMATSU)、伊顿(EATON)、卡特彼勒、法雷奥、科世达、中联重科、奇瑞汽车、江铃汽车、格特拉克、万向、柳州通用五菱、比亚迪、郑州宇通集团、上海萨克斯、德尔福、舍弗勒、延锋伟世通、日本电装、李尔汽车部件、韩泰轮胎、江阴贝卡尔特、江苏兴达、嘉兴东方、耀华-皮尔金顿、京西重工、中铁五局、联合汽车电子、虎伯拉铰接系统、博格华纳、采埃孚伦福德汽车系统、麦格纳唐纳利、WPP、申雅密封、西川(NISHKAWA)、NSK-AKS、恩欧凯、恩斯克、东洋轮胎、福耀……
医药/化工/纺织行业:眼力健(DOE咨询)、Abbott、赛诺菲圣德拉堡、苏州住友、住友-贝克、NOK、江汉石油、德俊集团、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多、西川……
等国内外知名企业,致力于推广质量问题突破性改善方法及世界级管理模式在组织内的有效应用。
培训方针:
“培训是解决问题的开端,实践出真知,改善无止境。”
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时间
18 (星期二) 早上1:00 - 20 (星期四) 早上1:00
地点
上海
价格
4500
报名
192月全天市场营销创新的破局与落地(全天: 星期三) 上海 价格: 3200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年02月19上海 2025年05月20上海 2025年07月09上海 2025年09月18上海 2025年11月27上海 课程对象:企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用:¥ 3200元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 以移动互联网为代表的新技术,给中国和世界商业社会造成了巨变。传统的市场营销思路和渠道遭受巨大挑战。 作为从业者,我们应该思考如何学习和利用新技术,顺应趋势,获得领先优势。同时,也可以积极学习他人成功的经验,总结规律,并提炼内化成自己的营销创新力,从而能从容适应各种变化、占据行业的领先地位。 打磨新思路:同业/异业成功方案解析,突破现有固化思维模式,打开新思路 掌握新工具:掌握源自以色列的、多种市场营销创新工具,获得新的营销方案 打开新市场:学员在梳理产品基础上,用工具寻找新的目标客户群及销售卖点 打造新团队,在课程实践中提升团队市场营销创新的能力,提升团队战斗力。 实战化:业务导向,结合学员真实工作问题实战演练,打造思维方式与行为改变; 工具化:模块化设计,为学员提供可落地的完整工具包,回到工作岗位即刻应用; 趣味化:体验式学习、启发式教学;将模拟游戏、研讨与学习内容紧密结合,提升参与度与吸收度。 【课程大纲】 板块 章节名称 内容 目的 教学方式 破冰热身 破冰热身 1.建立学习规则、明确课程目标 2.互动破冰 营造学习氛围 游戏互动 新时代与新营销 营销创新——企业必争之地 1.营销创新给组织和个人带来的价值 2.新时代营销的三个特点 理解创新的价值,达成共识 成功案例分享:复盘“播放量超2亿次,额访问量高出30倍,并最终获得集团大奖”的营销方案诞生过程 “营销创新”工具 颠覆式营销创新工具 工具一:出乎意料的“去除”工具 工具二:大开脑洞的“极端情况”工具 1.产品同质化,营销如何出彩? 2.工具介绍 3.案例分析和实践 掌握营销创新工具: 1.通过案例分析、理解相应创新工具; 2.利用学员自身相关话题进行实践,掌握创新工具 3.获得创新经验及创新成果 案例分析:老牌式微巧克力的逆袭等 案例分析:航空业中的营销创新亮点分析等 实践应用 跨界营销创新工具 工具三:资源高效利用的“资源合并”营销工具 工具四:摆脱平凡的“巧妙关联”工具 1.方案层出不穷,营销如何耳目一新? 2.工具介绍 3.案例分析和实践
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年02月19上海 2025年05月20上海 2025年07月09上海
2025年09月18上海 2025年11月27上海
课程对象:企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用:¥ 3200元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
以移动互联网为代表的新技术,给中国和世界商业社会造成了巨变。传统的市场营销思路和渠道遭受巨大挑战。
作为从业者,我们应该思考如何学习和利用新技术,顺应趋势,获得领先优势。同时,也可以积极学习他人成功的经验,总结规律,并提炼内化成自己的营销创新力,从而能从容适应各种变化、占据行业的领先地位。
打磨新思路:同业/异业成功方案解析,突破现有固化思维模式,打开新思路
掌握新工具:掌握源自以色列的、多种市场营销创新工具,获得新的营销方案
打开新市场:学员在梳理产品基础上,用工具寻找新的目标客户群及销售卖点
打造新团队,在课程实践中提升团队市场营销创新的能力,提升团队战斗力。
实战化:业务导向,结合学员真实工作问题实战演练,打造思维方式与行为改变;
工具化:模块化设计,为学员提供可落地的完整工具包,回到工作岗位即刻应用;
趣味化:体验式学习、启发式教学;将模拟游戏、研讨与学习内容紧密结合,提升参与度与吸收度。
【课程大纲】
板块 | 章节名称 | 内容 | 目的 | 教学方式 |
破冰热身 | 破冰热身 | 1.建立学习规则、明确课程目标 2.互动破冰 |
营造学习氛围 | 游戏互动 |
新时代与新营销 | 营销创新——企业必争之地 | 1.营销创新给组织和个人带来的价值
2.新时代营销的三个特点 |
理解创新的价值,达成共识 | 成功案例分享:复盘“播放量超2亿次,额访问量高出30倍,并最终获得集团大奖”的营销方案诞生过程 |
“营销创新”工具 | 颠覆式营销创新工具 | 工具一:出乎意料的“去除”工具
工具二:大开脑洞的“极端情况”工具 3.案例分析和实践 |
掌握营销创新工具: 1.通过案例分析、理解相应创新工具; 2.利用学员自身相关话题进行实践,掌握创新工具 3.获得创新经验及创新成果 |
案例分析:老牌式微巧克力的逆袭等
案例分析:航空业中的营销创新亮点分析等 实践应用 |
跨界营销创新工具 | 工具三:资源高效利用的“资源合并”营销工具
工具四:摆脱平凡的“巧妙关联”工具 1.方案层出不穷,营销如何耳目一新? 3.案例分析和实践 |
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“新市场和卖点挖掘”工具 | “本质-价值”地图 工具 | 1.好的营销方案的3个标准
2.营销方案与产品的创新相互作用 3.工具五:挖掘新市场和新卖点的创新工具 4.实践练习 |
带领学员将工具应用在自身话题上,寻找出新的市场和卖点,产生新的营销方案 | 理论讲授 案例分析:沃尔沃的宣传新思路 实践应用 |
回顾和反思 | 回顾和反思 | 用游戏的方式回顾所学内容 | 夯实所学 | 互动游戏 |
【专家介绍】
授课讲师:鄢茹郡老师
以色列SIT系统创新思维前咨询总监
设计思维Design Thinking认证讲师
斯坦福大学价值创新认证讲师
中国科技部人才中心特聘创新讲师
上海市团委特聘“梦创导师”
中央财经大学、上海大学、华东理工大学特聘讲师
英国卡迪夫大学MBA、法律学士
中英双语讲师
工作经验:
◇ 14余年世界500强跨国公司人力资源管理及组织发展经验,担任分公司组织发展经理、集团培训经理等职位。
◇ 期间曾担任以色列系统创新思维公司(SIT)咨询总监及高级咨询讲师约5年,在以色列接受该公司总部培训及认证,是首批完整接受“总部系统培训-创新咨询项目历练-讲师认证“的国内专业引导师。拥有扎实的方法论功底、以及对中国市场和中国创新的敏锐洞察。
◇ 对战略创新架构搭建、问题分析及解决、员工创新能力培育等方面拥有独特视角及丰富的实战经验。
主讲课程:创新方程式》——创新工具及问题解决、《创新思维与管理创新》、《创新罗盘》——游戏化创新、创新破局与落地——战略创新/商业模式创新(战略部)、创新破局与落地——研发创新(研发部门)、创新破局与落地——市场营销创新(市场营销、销售部门)、创新破局与落地——运营创新(运营、生产部门)
授课特色:
【理论+实践+成果】:既有理论高度,又能在课堂上实践应用,获得创新成果
【客制化】:设计严谨,高逻辑性,贴近客户需求及学员痛点
【前沿案例】:结合国内与国际最新创新案例,深入精辟剖析,引发学员思考力
【实用行和落地性】:课堂上当场获得创新结果;课后“创新应用工具包”,帮助学员更好在工作中应用所学,提高客户“人才培训投资回报率”(ROTI)以及学员课后改变“行为”,继而改变“结果”
【互动与感染】:课堂氛围活跃,教学形式丰富多元
合作项目及成果节选:
1.管理者创新能力提升及管理创新
【项目名称】海尔-施特劳斯净水《创新思维与管理》——管理者创新能力和创新格局提升
【授课对象】2018年1月海尔施特劳斯净水的以色列和中国高管团队的创新培训(英文授课)
【培训需求】帮助管理层建立创新思维方式、掌握领导力创新方法、建立培养公司创新氛围的机制
【培训成果】开拓管理层创新思维、在痛点问题上获得创新方案、并梳理创新项目的管理流程。针对跨部门的沟通流程、以色列和青岛两地的管理方法、管理层更好的融合问题等进行创新。
2.营销创新、运营创新
1)【项目名称】卡西欧《创新破局与落地——市场营销创新》
【授课对象】2018年9月针对卡西欧商品企划项目组的创新培训
【培训需求】希望对四季度营销方案、以及G-SHOCK旗舰店的设计方案开展创新尝试
【培训成果】针对产品创新、新品推广方案、门店陈列、运营等话题产生超过20个创新想法。这20个想法最终被全方位运用到G-SHOCK亚洲最大旗舰店(淮海中路店)中,帮助更好的吸引客户、链接粉丝。(图片为课堂上制作的旗舰店展示原型)
2)【项目名称】某胃药品牌的市场营销创新
【培训需求】学习创新方法、寻求新的营销方案
【培训成果】产生多个营销创新想法和方案,其中一个方案得到公司内部的大力支持和落地,成为该周期内的一个重要营销活动。该方案最终使得胃药品牌在活动期间总曝光超5.5亿次,在上海益丰大药房的销售增长20.38%
3.产品创新、流程创新
【项目名称】英特尔《创新方程式》培训
【授课对象】英特尔各部门。2019年3月在与英特尔上海研发中心开展《创新方程式》2天培训后,获得4次追加采购;2019-2020共在上海、北京英特尔共交付5场。
【培训需求】学员已经了解创新的重要性,希望了解具体创新方法和工具,同时希望在培训现场有一定成果产出。
【培训成果】学员以“Flex”作为主题,产生创新产品Flex watch、Flex drink,创新管理流程Flex on boarding、Flex TB等多个后续可执行的创新方案。
其中Flex TB和Flex drink在培训结束后立即在部门内开展使用。
4.研发创新、工艺流程创新
【项目名称】海尔集团创新赋能工作坊
【授课对象】2016年-2019年,针对海尔集团研发小微、用户小微、HOPE平台等的培训
【培训需求】解决在冰箱创新、空调安装流程等环节上的问题。
【培训成果】产生三门冰箱的新想法40个;解决某款即将上市的嵌入式冰箱的安装问题,使得该产品最终获得销往日本和韩国的资格,并获得订单;产生关于空调的安装的新想法并得以应用;产出超过30个IP专利技术。
5.运营创新-降低成本工作坊
【项目名称】亿滋集团苏州工厂运营创新工作坊
【授课对象】亿滋集团研发&生产
【培训需求】生产&运营创新,降低包装成本
【培训成果】针对产品外包装进行创新,产出创新想法45个,初步预估可节约240万元
6.创新人才体系建设
【项目名称】福特集团创新人才体系建设
【授课对象】福特集团
【培训需求】培养内部创新教练
【培训成果】协助搭建福特集团创新人才梯队、培养了一批创新教练,并对各阶层开展创新培训
服务客户:
服务过国企、外企、民营企业、政府机构等各类型企业,包含以下行业:
互联网及高新行业:华为、腾讯、英特尔、中兴、新浪、甲骨文、华勤
零售业及奢侈品:Coach、 LVMH集团、王府井集团、卡西欧、TESCO乐购、立白集团、金万年
食品饮料:可口可乐、康师傅、伊利、卡夫集团
银行金融:招商银行、浦发银行、中国银行、复星集团、Payoneer
地产:万科、绿地、金茂
医疗:美敦力、BD医疗、拜耳、强生
汽车:福特、腾势
制造业:丹弗斯、福禄克、艾默生
能源:中石油、中石化、中化
家电:TCL、海尔、GE、西门子、天正电气、Haworth、施特劳斯净水
物流:百世汇通、韵达快递
高校及教育机构:华东理工大学、中央财经大学、交大附中、美联英语
政府机构:中国科技部、上海市团委、上海浦东新区人民医院、上海市师资培训中心
客户反馈:
效果特别好、非常精彩!参训选手至今对鄢老师的培训印象深刻!
这套方法易学、易懂、易上手,让大家能在课堂上就对自己的问题进行共创,获得结果,极大的激励了他们创新的信心。相信这套方法也能在后续工作中继续帮助到他们。
—— 上海市团委 戴科长
课程中对于创新落地的部分十分有用!我们企业不缺乏创新想法,但对于想法的筛选和落地执行才是工作中创新的开端。鄢老师所讲到的流程,非常贴合企业运营的实际,给我很大启发。
—— 金茂绿建 付经理
这套课程完全颠覆了我对创新的认知。创新不只靠灵感,还有系统和科学的方法。
——美敦力柯惠医疗 Danny
参加完上次的培训后,我在自己团队内分享了鄢老师所讲的方法论,团队在10个月的时间内,用这套方法论,产生了30多个发明专利。
我认为这套方法论能很好的帮助研发人员突破创新瓶颈。我们就应该培养从产品出发进行创新的意识,进行主动的创新,甚至应该养成用这套方法论进行思考的习惯
——海尔冰箱架构经理,吴部长
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时间
全天 (星期三)
地点
上海
价格
3200
报名
192月全天20中层经理管理能力提升(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:成都:2024年11月28日-29日 上海:2024年12月13日-14日 深圳:2025年01月08日-09日 上海:2025年02月19日-20日 北京:2025年03月05日-06日 广州:2025年03月19日-20日 成都:2025年04月09日-10日 深圳:2025年05月16日-17日 上海:2025年06月06日-07日 北京:2025年06月18日-19日 广州:2025年07月02日-03日 成都:2025年07月18日-19日 深圳:2025年08月08日-09日 上海:2025年09月05日-06日 北京:2025年09月19日-20日 广州:2025年10月15日-16日 深圳:2025年11月07日-08日 成都:2025年11月21日-22日 上海:2025年12月10日-11日 北京:2025年12月17日-18日 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 受众群体: 本课程专为中层管理人员设计,特别是那些渴望提升管理能力、解决管理难题、增强团队凝聚力和领导力的新晋管理者。无论您是初涉管理的新手,还是希望进一步提升管理技能的有经验管理者,本课程都将为您提供宝贵的实战经验和策略。 【课程介绍】 1.解锁管理者必备的元能力,为职业发展奠定坚实基础。 2.掌握投资型学习者的特征,实现个人与团队的持续成长。 3.学会如何制定计划、优化人事、设计组织,提升管理效率。 4.掌握科学授权与团队激励的技巧,激发员工的积极性与创造力。 5.学会打造团队文化,提升团队凝聚力和战斗力,实现共同目标。 本课程将针对中层管理人员在实际工作中遇到的各类管理问题进行深入探讨与解决,包括但不限于:如何科学授权与赋能下属、如何打造高效团队文化、如何提升领导力与影响力、如何解决团队冲突与矛盾、如何制定与执行有效的管理策略等。通过本课程的学习,您将掌握解决这些问题的实战技巧与策略,为职业发展和管理实践提供有力支持。 【课程大纲】 一、入门篇:开启高效学习之旅 如何高效学习这门管理课? o管理者必备的核心元能力修炼 o投资型学习者的四大黄金特征 o四大步骤助你增强学习力 二、管理初探:理解管理的本质 管理究竟是什么? o深度剖析管理中的三大核心问题 o管理者必备的三大关键能力 o管理者角色定位与管理范畴 三、管理进阶:掌握核心管理技能 管理者如何科学管理自己? o角色理论助力管理者角色转变 o技术业务到管理的六大蜕变 o角色转变的核心模型与策略 管理者如何高效利用时间? o管理观念的三大转变 o时间管理策略与实战技巧 o管理技能升级与实战应用 管理者如何聚焦重要事务? o法约尔流程模型指引重要事项识别 o重要事项特征与实战策略 o管理者必须关注的七大关键事务 四、管理能力拓展:提升全方位管理素养 管理者必备的综合能力 o卡茨模型解析管理者三大技能 o管理者五大管理方向的全面掌控 o关系管理:八种策略助力和谐团队 团队文化塑造与领导力提升 o打造高效团队文化的三大支柱 o管理与领导:区分与协同的关键 o领导力实战:收获人心的秘诀 五、高效沟通与团队建设 管理者表达与沟通的艺术 o表达效率提升六大策略 o四大核心模型助力高效沟通 o讲故事:管理者的核心说服力 极致管理沟通实战指南 o管理沟通闭环与实战技巧 o沟通机理与规律深度解析 o结构化倾听与提问反馈策略 高效团队组建与协同 o高绩效团队的秘密与实战策略 o贝尔宾团队角色理论与自我定位 o发掘成员潜能,搭建高效团队 六、教练式管理与团队激励 教练技术:赋能员工新动力 o教练技术解读与实战应用 oVUCA时代下的员工辅导策略 oGROW模型助力员工成长 科学授权与团队掌控 o授权的艺术与实战技巧 o有效提升团队掌控力的策略 团队激励:激发员工潜能 o激励挑战与实战对策 o利用期望理论与成就动机激励员工 七、问题解决与决策能力 问题分析与解决:实战篇 o问题定义与分析的实战技巧 o逆向拆解问题因素,找到解决之道 1.请确保在学习过程中保持专注与投入,积极参与课堂互动与讨论。 2.请将所学内容与实际工作相结合,不断实践与反思,实现知识的内化与应用。 3.本课程注重实战与案例分析,请提前准备好相关的管理问题与困惑,以便在课堂上进行深入探讨与交流。 【专家介绍】 姜老师 10年+经验『实战派』培训专家 大型金融集团高级培训总监 资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者 成功为108家企业打造『明星客服团队』 情境体验式培训专家 世界500强企业『首席合作导师』 英国博赞思维导图『认证管理师』 某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富 全国授课1000+场,服务人数超10000+ 先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务 专业领域 姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。 --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:成都:2024年11月28日-29日 上海:2024年12月13日-14日 深圳:2025年01月08日-09日
上海:2025年02月19日-20日 北京:2025年03月05日-06日 广州:2025年03月19日-20日
成都:2025年04月09日-10日 深圳:2025年05月16日-17日 上海:2025年06月06日-07日
北京:2025年06月18日-19日 广州:2025年07月02日-03日 成都:2025年07月18日-19日
深圳:2025年08月08日-09日 上海:2025年09月05日-06日 北京:2025年09月19日-20日
广州:2025年10月15日-16日 深圳:2025年11月07日-08日 成都:2025年11月21日-22日
上海:2025年12月10日-11日 北京:2025年12月17日-18日
课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
受众群体:
本课程专为中层管理人员设计,特别是那些渴望提升管理能力、解决管理难题、增强团队凝聚力和领导力的新晋管理者。无论您是初涉管理的新手,还是希望进一步提升管理技能的有经验管理者,本课程都将为您提供宝贵的实战经验和策略。
【课程介绍】
1.解锁管理者必备的元能力,为职业发展奠定坚实基础。
2.掌握投资型学习者的特征,实现个人与团队的持续成长。
3.学会如何制定计划、优化人事、设计组织,提升管理效率。
4.掌握科学授权与团队激励的技巧,激发员工的积极性与创造力。
5.学会打造团队文化,提升团队凝聚力和战斗力,实现共同目标。
本课程将针对中层管理人员在实际工作中遇到的各类管理问题进行深入探讨与解决,包括但不限于:如何科学授权与赋能下属、如何打造高效团队文化、如何提升领导力与影响力、如何解决团队冲突与矛盾、如何制定与执行有效的管理策略等。通过本课程的学习,您将掌握解决这些问题的实战技巧与策略,为职业发展和管理实践提供有力支持。
【课程大纲】
一、入门篇:开启高效学习之旅
如何高效学习这门管理课?
o管理者必备的核心元能力修炼
o投资型学习者的四大黄金特征
o四大步骤助你增强学习力
二、管理初探:理解管理的本质
管理究竟是什么?
o深度剖析管理中的三大核心问题
o管理者必备的三大关键能力
o管理者角色定位与管理范畴
三、管理进阶:掌握核心管理技能
管理者如何科学管理自己?
o角色理论助力管理者角色转变
o技术业务到管理的六大蜕变
o角色转变的核心模型与策略
管理者如何高效利用时间?
o管理观念的三大转变
o时间管理策略与实战技巧
o管理技能升级与实战应用
管理者如何聚焦重要事务?
o法约尔流程模型指引重要事项识别
o重要事项特征与实战策略
o管理者必须关注的七大关键事务
四、管理能力拓展:提升全方位管理素养
管理者必备的综合能力
o卡茨模型解析管理者三大技能
o管理者五大管理方向的全面掌控
o关系管理:八种策略助力和谐团队
团队文化塑造与领导力提升
o打造高效团队文化的三大支柱
o管理与领导:区分与协同的关键
o领导力实战:收获人心的秘诀
五、高效沟通与团队建设
管理者表达与沟通的艺术
o表达效率提升六大策略
o四大核心模型助力高效沟通
o讲故事:管理者的核心说服力
极致管理沟通实战指南
o管理沟通闭环与实战技巧
o沟通机理与规律深度解析
o结构化倾听与提问反馈策略
高效团队组建与协同
o高绩效团队的秘密与实战策略
o贝尔宾团队角色理论与自我定位
o发掘成员潜能,搭建高效团队
六、教练式管理与团队激励
教练技术:赋能员工新动力
o教练技术解读与实战应用
oVUCA时代下的员工辅导策略
oGROW模型助力员工成长
科学授权与团队掌控
o授权的艺术与实战技巧
o有效提升团队掌控力的策略
团队激励:激发员工潜能
o激励挑战与实战对策
o利用期望理论与成就动机激励员工
七、问题解决与决策能力
问题分析与解决:实战篇
o问题定义与分析的实战技巧
o逆向拆解问题因素,找到解决之道
1.请确保在学习过程中保持专注与投入,积极参与课堂互动与讨论。
2.请将所学内容与实际工作相结合,不断实践与反思,实现知识的内化与应用。
3.本课程注重实战与案例分析,请提前准备好相关的管理问题与困惑,以便在课堂上进行深入探讨与交流。
【专家介绍】
姜老师
10年+经验『实战派』培训专家
大型金融集团高级培训总监
资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者
成功为108家企业打造『明星客服团队』
情境体验式培训专家
世界500强企业『首席合作导师』
英国博赞思维导图『认证管理师』
某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富
全国授课1000+场,服务人数超10000+
先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务
专业领域
姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。
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时间
二月 19 (星期三) - 20 (星期四)
地点
上海
价格
4800
报名
192月全天20大客户销售致胜策略(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月19-20日 2025年6月18-19日 2025年11月5-6日 【上海】 课程对象:总经理、销售总监、大客户经理、三年以上销售经验的客户经理 课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 如何根据销售目标制定每一步策略? 什么样的单子可以直接放弃? 项目中没有线人影响大吗?怎么发展线人? 怎么让项目中大部分人支持我? 怎么削弱项目中反对者的态度? 客户突然找到我,给我竞标书让我参加竞标,到底参不参加? 面对竞争需要考虑哪些问题? 怎么用好内部资源? …… 如果您遇到过上述情况,欢迎来到【大客户策略销售】课程! 销售外部环境变化,竞争对手越来越强大,客户越来越专业……,怎么办? 好客户总是一个不留神就被虎视眈眈的竞争对手拿走,客户内部多人决策,我该搞定谁?高层总是约不到,约到了也不知要说些啥……,怎么办? 用大客户策略销售解惑如上问题,通过案例对抗的方式让你一步步清晰大客户打单的思路和方法。 建立一套大客户项目的打单步骤和流程 学会分析中的客户角色,态度,支持度及应对方法 锻炼并形成大客户全局意识和策略思维 01 学习一套复杂销售订单的运作与分析方法 使学员在不断变化的销售过程中,准确找到订单的突破点,用最小的成本赢得订单。 02 为销售团队建立一个订单分析的标准和工具 让销售管理者的经验可复制,真正帮助销售人员赢取订单。 【课程大纲】 一、真实案例(第一阶段) (一)案例规则公布 (二)案例对抗演练 二、案例解析(第一阶段) (一)销售目标 目标的重要性 销售目标在策略制定中的作用 销售目标定义与一句话描述 解析第一阶段案例中的销售目标 (二)是否继续跟进项目的判断依据 感性判断温度计 三维度理性判断 (三)客户关键角色3+1 最终决策者 产品使用者 标准把关者 销售线人 (四)案例中的销售目标、形势判断、客户角色解析 三、真实案例(第二阶段) 案例对抗演练 四、案例解析(第二阶段) (一)客户态度 望更好 遇麻烦
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年2月19-20日 2025年6月18-19日 2025年11月5-6日 【上海】
课程对象:总经理、销售总监、大客户经理、三年以上销售经验的客户经理
课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
- 如何根据销售目标制定每一步策略?
- 什么样的单子可以直接放弃?
- 项目中没有线人影响大吗?怎么发展线人?
- 怎么让项目中大部分人支持我?
- 怎么削弱项目中反对者的态度?
- 客户突然找到我,给我竞标书让我参加竞标,到底参不参加?
- 面对竞争需要考虑哪些问题?
- 怎么用好内部资源?
- ……
如果您遇到过上述情况,欢迎来到【大客户策略销售】课程!
销售外部环境变化,竞争对手越来越强大,客户越来越专业……,怎么办?
好客户总是一个不留神就被虎视眈眈的竞争对手拿走,客户内部多人决策,我该搞定谁?高层总是约不到,约到了也不知要说些啥……,怎么办?
用大客户策略销售解惑如上问题,通过案例对抗的方式让你一步步清晰大客户打单的思路和方法。
- 建立一套大客户项目的打单步骤和流程
- 学会分析中的客户角色,态度,支持度及应对方法
- 锻炼并形成大客户全局意识和策略思维
01 学习一套复杂销售订单的运作与分析方法
使学员在不断变化的销售过程中,准确找到订单的突破点,用最小的成本赢得订单。
02 为销售团队建立一个订单分析的标准和工具
让销售管理者的经验可复制,真正帮助销售人员赢取订单。
【课程大纲】
一、真实案例(第一阶段)
(一)案例规则公布
(二)案例对抗演练
二、案例解析(第一阶段)
(一)销售目标
- 目标的重要性
- 销售目标在策略制定中的作用
- 销售目标定义与一句话描述
- 解析第一阶段案例中的销售目标
(二)是否继续跟进项目的判断依据
- 感性判断温度计
- 三维度理性判断
(三)客户关键角色3+1
- 最终决策者
- 产品使用者
- 标准把关者
- 销售线人
(四)案例中的销售目标、形势判断、客户角色解析
三、真实案例(第二阶段)
案例对抗演练
四、案例解析(第二阶段)
(一)客户态度
- 望更好
- 遇麻烦
- 无所谓
- 不需要
- 角色支持度
(二)谁说了算
- 客户关注度变化曲线及解读
- 决策影响变化曲线及解读
(三)企业利益与个人利益
- 企业利益
- 个人利益
(四)案例中的客户态度、支持度、决策者、利益解析
五、真实案例(第三阶段)
- 案例对抗演练
- 分享讨论点评
六、案例解析(第三阶段)
(一)应对不同关键参与者
- 如何接近最终决策者
- 如何接触标准把关者打交道
- 如何应对产品使用者
- 如何改变无所谓不需要的客户态度
(二)内部资源的整合与运用
- 想让资源帮我们做什么?
- 谁是最佳人选
- 行动顺序合理吗?
(三)面对竞争的处理办法
- 关注客户还是关注竞争对手?
- 竞争对手占优势如何处理?
- 我们占优势应注意什么?
- 如何报价?
- 如何参与竞标
- 常用策略(先机/正面/侧翼/分化/时机)
(四)案例中的客户应对、资源运用、竞争应对解析
七、真实案例(第四阶段)
- 案例对抗演练
- 分享讨论点评
八、案例解析(第四阶段)
- 综合分析
- 各组分享
- 综合点评
【专家介绍】
季婉老师
- 人课合一卓越十五期明星培训师
- 二十二年销售和营销管理实战经验
- 畅销书《7招打造超级销售力》&《7招打造超级谈判力》作者
- 《7招实现高绩效销售管理》即将出版
- 东广新闻台《职场江湖说》特约嘉宾
- 2021年杭州人社局产品创新大赛指定辅导老师
- 2022年外滩人力资本论坛特邀主持人
【背景介绍】
具有央企、外企、民企工作经历,积累了丰富的销售及管理实战经验
2015-至今,职业销售教练、咨询师。每年超150天授课时间,标杆合作客户包含但不仅限于阿里、腾讯、字节跳动、中国银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行、招商银行、中信银行、上海银行、南方航空、中国人民保险、泰康人寿、新华保险、太平人寿保险、诺亚财富、中石化、腾讯、蚂蚁金服、欧莱雅、松下电器、绿地集团、分众传媒、神州数码、日立集团、光明集团、上海电气、上汽通用汽车、宝钢、中国宝武集团、南德认证、克瑞中国、海得电气、红星美凯龙、顺丰快递、希尔顿、齐鲁交通、山钢集团、中国远洋海运集团、上海汇金百货、法兰克福展览(上海)有限公司、上海交大、浙江大学,华东理工、东华大学、上海财大、山东大学等。
- 2013-2015,全国知名的人力资源服务公司全国销售支持总监,带领247名销售创造2.5亿行业销售神话,人均销售业绩超过行业三倍;
- 2004-2013,全国网络招聘排名第一的外企,大客户经理,全国业务明星;
- 1999-2004,全国电子百强之首的央企,江苏省销售经理,全国优秀销售团队;
【擅长领域】
销售实战、领导力、职业能力提升,如销售心态激励、团队管理与领导力、顾问式营销技巧、大客户营销、谈判技巧等内容。
【部分合作客户】
- 500强
中国银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行、宝钢、河钢、中石化、希尔顿酒店、松下电器、绿地集团、分众传媒、神州数码、日立集团、光明集团、上海电气、上汽集团、中信银行、上海烟草、阿里、腾讯、字节跳动
- 金融行业
中国银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行、中信银行、上海银行、南京银行、上海农商银行、江南农商银行、中国人民保险PICC、泰康人寿、新华保险、太平洋寿险、诺亚财富、FX168财经网、Origin ECN、南京农分期、兴银融资租赁(中国)有限公司、百年人寿、太平人寿保险(电子商务)有限公司、仲利国际租赁有限公司、银联商务、杭州邦民实业、北京中估联行(估价抵押)、上海中汇亿达金融信息技术有限公司、银科控股、黑龙江平安产险、申万宏源
- 工业/制造/工程/化工/电子
日立化成、日立电梯成都/上海有限公司、日立电梯广州总部、克瑞中国、金城集团有限公司、一诺仪器、大连互感器集团、大连新安越、上海沃迪自动化装备股份有限公司、上海凯驰防腐工程有限公司、上海中村精密金属有限公司、上海郡是通虹纤维有限公司、上海东色日化有限公司、日三环太铜业(上海 )有限公司、上海特殊陶业有限公司、上海益莎实业有限公司、上海斯茨建筑节能技术有限公司、上海星藤机械有限公司、帕柯工业设备(上海)有限公司、星海企业、上海特殊陶业(实业)有限公司、上海电气、上海汽车制动系统有限公司(SABS)、上汽集团各分子公司(包含但不仅限于上汽通用汽车)、苏交科集团股份有限公司、海得电气、上海南洋电缆、利泰醒狮、中国宝武集团、上海纳铁福、上海吉啸电子、上海汇众汽车制造有限公司、华科电工、村田(中国)投资有限公司、上海泰坦科技股份有限公司、西柏思cibes电梯、英联股份、华谊集团下属公司、法信商砼研究院(上海申昆混凝土集团有限公司)、埃朗科技国际贸易(上海)有限公司、新代科技(苏州)有限公司、浙江名瑞智能、上海天原(集团)有限公司、上海生物制品研究所
- 电商/连锁零售
蚂蚁金服、欧莱雅百库、资生堂、爱茉莉兰芝、松下电器、上海烟草、博西家电电器、上海汇金百货、红星美凯龙、常春藤、乔治白、长江口投控集团、光明集团下属光明米业、金枫酒业(上海老酒石库门)、益丰大药房、正广和饮用水、上海益力多乳品有限公司、上海制皂、乐宝化妆品、上海麦宝食品、九阳电器(鲨客)、罗森(中国)
- 医疗美容/医院/医疗器械/医药
益丰大药房、贝勒医疗、和洋美容、顶新医疗、普瑞眼科、埃德仪器、上海医药集团药品销售有限公司
- 房地产
绿地集团、链家地产、好租网、阳光城、新加坡德伟地产、北大资源集团下属昆山高科电子艺术创意产业发展有限公司(九锦颐和)
- 广告媒体/展览/电子商务/IT/互联网/印刷/通信/软件/Saas
腾讯、分众传媒、神州数码、齐家网、科韬广告(北京)有限公司、金山区国资委下属上海金滨海文旅投资控股集团有限公司、网化商城(电商)、舞泡、睿格斯(上海 )广告有限公司、太平人寿保险(电子商务)有限公司、丰盛印刷(苏州)有限公司、上海移为通信、漕科创、上海市文化广播影视管理局、易百信息技术(上海)股份有限公司、博彦科技股份有限公司、山钢集团下属山信软件股份有限公司、构美信息技术有限公司、中盾安信、华谊集团下属上海华谊信息技术有限公司、易华录、齐鲁交通信息集团、上海乾唐通信技术有限公司、信管网科、金仕达软件、车马象(物联网)、日立电梯成都有限公司、法兰克福展览(上海)有限公司、WPP Health上海施达勒脉达思营销咨询有限公司、北京易积分科技有限公司(浙江悦易悦科技有限公司)、字节跳动、北京希瑞亚斯科技有限公司(MOKA人力资源Saas)
- 人力资源/教育/培训/咨询/服务
万宝盛华、上海市人社局、深圳泛亚、今致人力、搜才网、上海市就业促进中心、新知进修学院、南德认证、北森测评、金山区就业促进中心、湖北航天信息、上海外高桥企业发展促进中心有限公司、秦汉胡同、远洋养老运营管理有限公司、苏伊士(上海)环境服务有限公司
- 物流/贸易
顺丰快递(济南/烟台)、新跃物流、上海佑玛道商贸有限公司、伊昇机电贸易(上海)有限公司、神原汽船(中国)船务有限公司、上海迪森特商业有限公司、捷时雅(上海 )商贸有限公司、捷客斯(上海)企业管理有限公司、大福(中国)物流设备有限公司、阪东(上海)管理有限公司、家迎知(上海)商贸有限公司、顺科国际货运代理(上海)有限公司、欣海报关、上海加德尼亚建材有限公司、太义广上海贸易有限公司、郡是(上海)国际贸易有限公司、川崎摩托(上海)有限公司、日清奥利友(上海)国际贸易有限公司、科丝发国际贸易有限公司、苏州合田刺绣有限公司、三井金属(上海)企业管理有限公司、上海交运日红国际物流有限公司、上海海运集团下属上海中远海运能源运输股份有限公司、中国远洋海运集团、统佑供应链管理(上海)有限公司、千亚物流、埃朗科技国际贸易(上海)有限公司
- 汽车或相关行业
万国汽车、车车翔、上海汽车制动系统有限公司(SABS)、上海汇众汽车制造有限公司、上汽集团各分子公司(包含但不仅限于上汽通用汽车)
- 科技
维坤智能科技(上海)有限公司、上海易谷网络科技有限公司、浙江星博生物科技股份有限公司、上海冰鉴信息科技有限公司、浙江金乙昌科技股份有限公司、上海多宁生物科技有限公司、上海漕河泾奉贤科技绿洲建设发展有限公司、远见生物科技(上海)有限公司、新梨视网络科技有限公司
- 能源/钢铁/船务
中石化上海石油化工研究所、中石化化工销售有限公司华东分公司、上海海运集团下属上海中远海运能源运输股份有限公司、宝钢、宝武集团、河钢集团石钢、哪吒科技、亚美大陆煤层气有限公司
- 大学/中学
上海交通大学、浙江大学、中国人民大学、兰州大学、山东大学、东华大学、上海大学、华东政法大学、华东理工大学、上海财经大学、上海对外经贸大学、上海电力学院、上海理工大学国家大学科技园、安徽农业大学、清华附中、中国农业大学、中国航天科工二院、西安欧亚学院、首都经济贸易大学、东北大学、天津财经大学、大连外国语大学、中南财经政法大学、南开大学、东华理工大学、中央民族大学、厦门城市职业学院、交大附中嘉定分校、山东建筑大学
- 航空南方航空上海分公司
- 建筑/建设/房产/城市规划/物业
绿地集团,碧桂园,链家地产、好租网、阳光城、新加坡德伟地产,北大资源(昆山高科九锦颐和),众甫建筑,嘉定城市发展集团,上海临港海洋高新技术产业发展有限公司,中建三局第一建设工程有限责任公司,中建八局钢结构公司,乐居乐(上海)企业发展集团有限公司,上海市金山区亭林镇招商引资公司(隶属经发办)、虹梅路街道招商,华建集团上海市水利工程设计研究院有限公司
- 其他
东方有线、上海市计量测试技术研究院、上海建科检验有限公司、上海市漕河泾新兴技术开发区发展总公司、文化和旅游部非物质文化遗产司、上海市质量监督检验技术研究院、上海市计量测试技术研究院、康桥工会、上海自动化仪表研究院、上海市金山区亭林镇招商引资公司(隶属经发办)、上海临港海洋高新技术产业发展有限公司、上海造币厂、顺丰公益基金会、上海卫星工程研究所、久事体育、苏州工业园区投资促进运营有限公司(招商)
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时间
二月 19 (星期三) - 20 (星期四)
地点
上海
价格
3980
报名
192月全天20PowerBI数据分析和可视化实践(全天) 上海 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年02月19-20日 上海 06月18-19日 上海 11月20-21日 上海 课程对象:本课程的受众是想要学习如何使用 Power BI 准确执行数据分析的数据专业人员和商业智能专业人员。本课程还面向那些开发报告的人员,这些报告可以视觉效果来自云端和内部部署中的数据平台技术的数据 课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 本课程将讨论与使用 Power BI 建模,可视化和分析数据的业务和技术要求相一致的各种方法和最佳实践。本课程还将展示如何访问和处理来自一系列数据源的数据,包括关系数据和非关系数据。本课程还将探讨如何在 Power BI 范围内(包括数据集和组)实施适当的安全标准和策略。本课程还将讨论如何管理和部署用于共享和内容分发的报告和仪表板。最后,本课程将展示如何在 Power BI 服务中构建分页的报表,并将其发布到工作区以包含在 Power BI 中。 摄取、清理和转换数据 为性能和延展性建模数据 设计和创建报告以进行数据分析 应用并执行高级报告分析 管理和共享报告资产 在 Power BI 中创建分页报告 【课程大纲】 模块一:Data Analytics入门 本模块探讨了数据空间中的不同角色,概述了数据分析师的重要角色和职责,然后探讨了Power BI产品组合的前景。 模块二:数据分析和微软
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年02月19-20日 上海 06月18-19日 上海 11月20-21日 上海
课程对象:本课程的受众是想要学习如何使用 Power BI 准确执行数据分析的数据专业人员和商业智能专业人员。本课程还面向那些开发报告的人员,这些报告可以视觉效果来自云端和内部部署中的数据平台技术的数据
课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
本课程将讨论与使用 Power BI 建模,可视化和分析数据的业务和技术要求相一致的各种方法和最佳实践。本课程还将展示如何访问和处理来自一系列数据源的数据,包括关系数据和非关系数据。本课程还将探讨如何在 Power BI 范围内(包括数据集和组)实施适当的安全标准和策略。本课程还将讨论如何管理和部署用于共享和内容分发的报告和仪表板。最后,本课程将展示如何在 Power BI 服务中构建分页的报表,并将其发布到工作区以包含在 Power BI 中。
- 摄取、清理和转换数据
- 为性能和延展性建模数据
- 设计和创建报告以进行数据分析
- 应用并执行高级报告分析
- 管理和共享报告资产
- 在 Power BI 中创建分页报告
【课程大纲】
模块一:Data Analytics入门
本模块探讨了数据空间中的不同角色,概述了数据分析师的重要角色和职责,然后探讨了Power BI产品组合的前景。
模块二:数据分析和微软
- Power BI入门
- 学完本模块后,您将能够:
- 探索数据中的不同角色
- 确定由数据分析师执行的任务
- 描述产品和服务的 Power BI 格局。
- 使用Power BI服务
模块三:在Power BI中准备数据
本模块探讨识别并从不同的数据源检索数据。您还将学习用于连接和数据存储的选项,并了解直接连接数据与导入数据的区别和对性能的影响。
- 课程:
- 从各种数据源获取数据
- 优化效能
- 解决数据错误
- 在 Power BI Desktop 中准备数据
- 学完本模块后,您将能够:
- 识别和检索来自不同数据源的数据
- 了解连接方法及其对性能的影响
- 优化查询性能
- 解决数据导入错误
模块四:在Power BI中清理,转换和加载数据
本模块教您分析和理解数据状况的过程。他们将学习如何识别异常,查看数据的大小和形状,以及执行适当的数据清理和转换步骤,以准备将数据加载到模型中。
- 课程
- 数据清洗整理
- 增强数据结构
- 数据分析
- 转换和加载数据
加载和转换数据
- 学完本模块后,学生将能够:
- 应用数据形状转换
- 增强数据结构
- 分析并检查数据
模块五:在Power BI中设计数据模型
本模块讲授设计并开发数据模型以实施适当的效能和延展性的基本概念。该模块还将帮助您理解和解决许多常见的数据建模问题,包括关系、安全性和效能。
- 课程
- 数据建模简介
- 使用表格
- 维度和层次结构
- 实验:Power BI Desktop中的数据建模
- 创建模型关系
- 配置表
- 查看模型接口
- 创建快速措施
- 实验:进阶级Power BI Desktop中的数据建模
- 配置多对1关系和一对一关系
- 加强行级安全性
- 学完本模块后,您将能够:
- 了解数据建模的基本原理
- 定义关系及其基数
- 实现维度和层次结构
- 创建直方图和排名
模块六:在 Power BI 中使用 DAX 创建“模型计算”
本模块向您介绍DAX的世界及其增强模型的真正能力。您将了解聚合和度量,可计算的列和表以及时间智能功能的概念,以解决计算和数据分析问题。
- 课程
- DAX 简介
- DAX上下文
- 高级DAX
- Power BI Desktop中的DAX简介
- 创建计算表
- 创建计算列
- 创建度量值
- Power BI Desktop中的高级DAX
- 使用CALCULATE() 函数操作过滤器上下文
- 使用时间智能功能
- 学完本模块后,您将能够:
- 了解 DAX
- 将 DAX 用于简单的公式和表达式
- 创建计算表和度量
- 建立简单的措施
- 使用时间智能和关键绩效指标
模块七:创建报告
本模块向您介绍了设计和构建报告的基本概念和原理,包括选择正确的视觉效果、设计页面布局以及应用基本但关键的功能。还讨论了设计可存取性的重要主题。
- 课程
- 设计一份报告
- 完善报告
- 在Power BI中设计报告
- 在Power BI Desktop中创建实时连接
- 设计一份报告
配置视野和格式属性
- 设计交互和格式化增强Power BI报告
- 创建和配置同步切片器
- 建立钻取页
- 应用条件格式
- 创建和使用书签
- 学完本模块后,您将能够:
- 设计报告页面布局
- 选择并添加有效的视觉效果
- 添加基本报告功能
- 添加报告导览和交互
- 改善报告效果
模块八:创建仪表板
在本模块中,您将学习如何通过使用仪表板和可用于导览的不同导览工具来讲述一个引人入胜的故事。将向您介绍功能部件,以及如何增强仪表板的可用性和见解。
- 课程
- 创建仪表板
- 实时仪表板
- 增强仪表板
- 在 Power BI Desktop 中设计报告 – 第1部分
- 创建仪表板
- 将视觉效果固定到仪表板
- 配置仪表板磁贴警报
- 使用问答创建仪表板图块
- 学完本模块后,学生将能够:
- 创建仪表板
- 了解实时仪表板
- 增强仪表板的可用性
模块九:执行高级分析
该模块帮助您应用其他功能来增强报告,以获取数据中的分析见解,使您掌握使用报告进行实际数据分析的步骤。您还将使用报告上的AI视觉效果执行高级分析,以获取更深入和有意义的数据见解。
- 课程
- 高级分析
- 通过AI视觉数据洞察
- Power BI Desktop 中的数据分析
- 创建动画散点图
- 使用视觉来预测值
- 使用分解树视觉
- 与关键影响者一起工作
- 学完本模块后,您将能够:
- 探索统计摘要
- 使用分析功能
- 识别数据中的异常值
- 进行时间序列分析
- 使用 AI 视觉
- 使用Advanced Analytics自定义图片
模块十:创建和管理工作区
本模块将向您介绍工作区,包括如何创建和管理它们。您还将学习如何共享内容(包括报告和仪表板),然后学习如何分发应用程序。
- 课程
- 创建工作区
- 共享和管理资产
- 发布和共享Power BI内容
- 将安全主体映射到数据集角色
- 共享仪表板
- 发布APP
- 学完本模块后,您将能够:
- 创建和管理工作区
- 了解工作空间协作
- 监视工作区使用情况和效能
- 分发应用
【专家介绍】
宋禹老师
- 项目管理专家
- 上海交通大学硕士
- 曾任Adobe公司南方区考试中心经理
- 项目管理工具、数据分析、演示呈现专家
- 现为上海市多媒体考核办公室专家组成员
- 上海市就业促进会专家组成员
- 十六年以上平面设计演示技巧和数据分析授课经验
- 500强企业授课超过200家
- 擅长领域
- PowerBI数据分析及可视化应用
- Visio商务图形的设计与绘制
- 思维导图:结构化思维,问题分析与解决,工作汇报与表达
- Excel数据统计和分析
- 授课优势
- 以解决客户痛点问题为切入点,深厚的理论基础结合丰富的实战经验,开发出简单实用的定制化方案、工具和方法;
- 其《智能密钥》系列课程,整合了国外先进的管理理论、方法、体系,融入了中国本土企业管理实际情况;采用了案例分析、场景模拟、角色扮演、情景游戏等多种授课方式,受到参课学员与聘用公司的广泛好评;
- 宋禹老师的工作背景,能够从专业的视角对项目管理工具、数据分析和演示技巧及呈现进行研究、分析与整合,加上课程内容逻辑化的设计,及他的耐心和细致,让学员能在一种开放和风趣的氛围中获取、理解、掌握相关的知识要点和应用技巧。
- PowerBI商业数据分析,Excel数据分析等课程,深受企业中高层喜爱,为企业培养商务精英多达8000人次。
- 典型客户
在IT、房地产、建筑工程、机电、航空、汽车、零售、金融、保险、医疗、交通、电力、电信等行业致力于人才的培养服务,曾组织实施了多家企业培训项目,包括并不仅与:
- 财富500强中的200多家
中国商飞,博世转向,海拉电子,DELL,瑞声科技,博世,西门子,蔻驰,小米,雅培,强生,诺华,阿斯利康,卫材药业、罗氏,中国电信,中国联通,赢创,思科,宜家,ABB等。
- 其他大型企业
诗道芬(上海 )商务咨询有限公司、沃特兰亭水泥有限公司、Novartis,Roche、上海银行、百威、上海虹桥机场、上海浦东机场、中国人民银行、中国人民保险、上海美美百货、Intel上海、江苏华瑞制药、中国电力浙江公司、通用、大众,比亚迪、沃尔沃、辉山乳业,伊利,上海电气、宝钢等。
- 学院
上海大学悉尼工商学院、中欧国际商学院、上海理工大学等。
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时间
二月 19 (星期三) - 20 (星期四)
地点
上海
价格
2980
报名
202月全天AI思维:职场人的第一课(全天: 星期四) 上海 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月20日上海,7月10日上海,10月16日上海 课程费用:¥ 2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 课程对象:人工智能时代的各类职场办公人士 【课程介绍】 本课程是一门综合性的AI思维培训课程,旨在帮助学员全面掌握AI技术与应用的核心知识,提升思维层次与决策能力。课程共分为五个模块,从AI入门与趋势开始,逐步深入到系统化思维、全局化思维、数据化与智能化思维,以及AI伦理与责任。在AI入门与趋势模块中,学员将了解AI的定义、发展历程与未来趋势,掌握AI技术的核心要素,包括数据、算法与算力,并概览AI在各行业的应用情况。通过小组讨论,学员将深入探讨各个行业中AI的应用场景与价值,为后续的学习打下坚实基础。本课程注重理论与实践相结合,通过丰富的知识点讲解、案例分析与实战演练,帮助学员全面提升AI思维与应用能力,为未来的职业发展奠定坚实基础。 【课程大纲】 模块一、AI入门与趋势 1、AI定义、发展历程与未来趋势 2、AI技术的核心要素:数据、算法、算力 3、AI在各行业的应用概览 4、小组讨论:各个行业中AI的应用场景与价值 模块二、系统化思维 1、系统思考的基本概念与原则 2、识别系统中的反馈循环与延迟效应 3、理解非线性关系与动态平衡 4、系统循环图的构成组件与反馈回路 5、如何应用系统思考优化决策 6、案例练习:绘制一个简单系统的循环图,识别其中的增强回路与平衡回路 7、案例分析:分析一个系统问题,使用问题树与因果链进行层层剖析 模块三、全局化思维 1、AI提示词思维链定义 2、思维链CoT的应用:无样本提示、少样本提示、需求拆分 3、思维树ToT:不同提示词范式对比与选择策略 4、提示词结构框架:ICIO框架、CRISPE框架、BROKE框架、CREATE框架 5、逻辑思维经典方法论:MECE原则、金字塔结构、六顶思考帽、PDCA循环、SMART原则、5W2H思考法 6、实战演练:应用逻辑思维方法论,对给定问题进行结构化分析与解决 7、小组练习:设计一个AI提示词的思维地图,展示其逻辑结构与关键要素 模块四、数据化与智能化思维 1、大语言模型的常见参数与特性 2、AI提示词封装:Dify的概念与应用 3、智能体开发实践:基础流程与关键步骤 4、实战演练:使用Dify工具对一组AI提示词进行封装,优化其表达与效果 5、小组项目:设计一个简单的智能体应用方案,包括功能描述、预期效果及实施步骤 模块五、AI伦理与责任 1、AI伦理原则:透明度、公平性、隐私保护等 2、AI决策的可解释性与信任问题 3、AI误用与滥用案例分析 4、小组讨论:讨论AI伦理在特定应用场景中的重要性,并提出确保伦理合规的建议 【专家介绍】 青锋 —— 领导力与人才发展专家 储备经理情境管理实战©、新任经理情境管理实战©、中层管理者情境管理实战©、 关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师 M-GOST工作法联合创始人、金牌面试官、全局观与系统思考课程架构师 原全球市占率第一的500强物流集团高管,总部管理学院管理培训讲师,科技中心技术保障领导力培训项目负责人 原信息安全科技公司执行总裁兼HRVP 原新三板上市教育培训公司总部就业培训与技术质量管理咨询顾问 中国交通运输协会物流技术装备委常务理事 中国交通运输协会物流技术装备专家智库“名人堂”特聘专家 上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师 威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士 美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP) 国际信息科学考试学会(EXIN)认证敏捷管理教练(ASM) 创青春全国创业大赛MBA专项赛国家银奖获奖选手 国际企业管理挑战赛(GMC)三等奖获奖选手 --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年2月20日上海,7月10日上海,10月16日上海
课程费用:¥ 2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
课程对象:人工智能时代的各类职场办公人士
【课程介绍】
本课程是一门综合性的AI思维培训课程,旨在帮助学员全面掌握AI技术与应用的核心知识,提升思维层次与决策能力。课程共分为五个模块,从AI入门与趋势开始,逐步深入到系统化思维、全局化思维、数据化与智能化思维,以及AI伦理与责任。在AI入门与趋势模块中,学员将了解AI的定义、发展历程与未来趋势,掌握AI技术的核心要素,包括数据、算法与算力,并概览AI在各行业的应用情况。通过小组讨论,学员将深入探讨各个行业中AI的应用场景与价值,为后续的学习打下坚实基础。本课程注重理论与实践相结合,通过丰富的知识点讲解、案例分析与实战演练,帮助学员全面提升AI思维与应用能力,为未来的职业发展奠定坚实基础。
【课程大纲】
模块一、AI入门与趋势
1、AI定义、发展历程与未来趋势
2、AI技术的核心要素:数据、算法、算力
3、AI在各行业的应用概览
4、小组讨论:各个行业中AI的应用场景与价值
模块二、系统化思维
1、系统思考的基本概念与原则
2、识别系统中的反馈循环与延迟效应
3、理解非线性关系与动态平衡
4、系统循环图的构成组件与反馈回路
5、如何应用系统思考优化决策
6、案例练习:绘制一个简单系统的循环图,识别其中的增强回路与平衡回路
7、案例分析:分析一个系统问题,使用问题树与因果链进行层层剖析
模块三、全局化思维
1、AI提示词思维链定义
2、思维链CoT的应用:无样本提示、少样本提示、需求拆分
3、思维树ToT:不同提示词范式对比与选择策略
4、提示词结构框架:ICIO框架、CRISPE框架、BROKE框架、CREATE框架
5、逻辑思维经典方法论:MECE原则、金字塔结构、六顶思考帽、PDCA循环、SMART原则、5W2H思考法
6、实战演练:应用逻辑思维方法论,对给定问题进行结构化分析与解决
7、小组练习:设计一个AI提示词的思维地图,展示其逻辑结构与关键要素
模块四、数据化与智能化思维
1、大语言模型的常见参数与特性
2、AI提示词封装:Dify的概念与应用
3、智能体开发实践:基础流程与关键步骤
4、实战演练:使用Dify工具对一组AI提示词进行封装,优化其表达与效果
5、小组项目:设计一个简单的智能体应用方案,包括功能描述、预期效果及实施步骤
模块五、AI伦理与责任
1、AI伦理原则:透明度、公平性、隐私保护等
2、AI决策的可解释性与信任问题
3、AI误用与滥用案例分析
4、小组讨论:讨论AI伦理在特定应用场景中的重要性,并提出确保伦理合规的建议
【专家介绍】
青锋 —— 领导力与人才发展专家
- 储备经理情境管理实战©、新任经理情境管理实战©、中层管理者情境管理实战©、
关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师
- M-GOST工作法联合创始人、金牌面试官、全局观与系统思考课程架构师
- 原全球市占率第一的500强物流集团高管,总部管理学院管理培训讲师,科技中心技术保障领导力培训项目负责人
- 原信息安全科技公司执行总裁兼HRVP
- 原新三板上市教育培训公司总部就业培训与技术质量管理咨询顾问
- 中国交通运输协会物流技术装备委常务理事
- 中国交通运输协会物流技术装备专家智库“名人堂”特聘专家
- 上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师
- 威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士
- 美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)
- 国际信息科学考试学会(EXIN)认证敏捷管理教练(ASM)
- 创青春全国创业大赛MBA专项赛国家银奖获奖选手
- 国际企业管理挑战赛(GMC)三等奖获奖选手
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时间
全天 (星期四)
地点
上海
价格
2980
报名
202月全天21从技术走向管理-新晋升经理管理技能提升(全天) 上海 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月20~21日(星期四 ~星期五)/上 海 2025年5月14~15日(星期三 ~星期四)/苏 州 2025年7月30~31日(星期三 ~星期四)/上 海 课程对象:中基层管理者、项目经理、企业内部已经或者即将承担管理职能的技术型管理人才 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 世界首富比尔•盖茨——软件开发员出身,今天的比尔,不但是一个一流的编程高手,同时还是一个一流的管理专家,他管理着一个庞大的电脑王国。 企业管理大师杰克•韦尔奇——电气工程师出身,后来杰克却成为了通用电气公司的总裁,而他独特的领导风格也成为了许多企业领导人仿效的对象。 在职业发展的某个阶段,许多技术人员必须决定是继续沿着技术路线发展或者是走向管理发展路线;在企业成长的过程中,某些技术人员会提拔到管理工作岗位;科技型企业的数量和规模日益增加,使得越来越多的创业技术人员进入到管理领域。但是我们经常会发现:很多刚刚走上管理岗位的技术人员却不能胜任管理岗位; 多数情况下,在企业遇到以下现象时,我们推荐本课程: 认真帮助下属可是他们并不买账; 凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低; 希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任; 上司让制定工作目标和计划,可却无从下手; 不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错; 自己疲惫不堪却还不能有效达到整体目标; 从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理,在这个转变的过程中,技术人员要实现哪些蜕变?要掌握哪些管理技能?如何培养自己的领导力?…… 本次课程站在技术转型过来的管理者的角度,充分考虑到专业人才转型中遇到的困难,并结合多年对大中型企业中基层管理者的成功转型的培训和指导,实事求是地为每一位有志于投身管理实践的专业人才,指引了一条从专业人才走向管理高手的梦想之旅。 【课程大纲】 破冰和学员期望收集 教学目标:构建良好的学习氛围,了解学员期望,明确培训重点 学习小组组建 学员期望收集 为什么需要从技术走向管理? 教学目标:了解管理的本质,掌握管理者与技术人员的差异,促进角色的转换 管理的本质是借力 案例研讨:忙碌的小马 管理者与技术型人员的差异 管理者的成长路径:从技术能手到管理高手 研讨:管理者管理工作中的困惑与解惑 技术型主管的实用管理技能 高效管理团队 教学目标:提升学员实用的管理技能,尤其是团队成员的识别、组建、以及化解冲突,提升凝聚力的管理能力,在确保目标达成的基础上促进从技术高手到管理高手的转变 技术型高手的团队意识 单干还是团队? 领导还是当事人? 目标导向的敏捷型团队的组建技术 团队成员的行为风格 了解自己和成员的行为风格 工具:心理学测评量表 团队成员的目标 如何制订工作目标 如何化解组员个人目标与组织目标的冲突
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年2月20~21日(星期四 ~星期五)/上 海
2025年5月14~15日(星期三 ~星期四)/苏 州
2025年7月30~31日(星期三 ~星期四)/上 海
课程对象:中基层管理者、项目经理、企业内部已经或者即将承担管理职能的技术型管理人才
课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
世界首富比尔•盖茨——软件开发员出身,今天的比尔,不但是一个一流的编程高手,同时还是一个一流的管理专家,他管理着一个庞大的电脑王国。
企业管理大师杰克•韦尔奇——电气工程师出身,后来杰克却成为了通用电气公司的总裁,而他独特的领导风格也成为了许多企业领导人仿效的对象。
在职业发展的某个阶段,许多技术人员必须决定是继续沿着技术路线发展或者是走向管理发展路线;在企业成长的过程中,某些技术人员会提拔到管理工作岗位;科技型企业的数量和规模日益增加,使得越来越多的创业技术人员进入到管理领域。但是我们经常会发现:很多刚刚走上管理岗位的技术人员却不能胜任管理岗位;
多数情况下,在企业遇到以下现象时,我们推荐本课程:
认真帮助下属可是他们并不买账;
凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;
希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;
上司让制定工作目标和计划,可却无从下手;
不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错;
自己疲惫不堪却还不能有效达到整体目标;
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理,在这个转变的过程中,技术人员要实现哪些蜕变?要掌握哪些管理技能?如何培养自己的领导力?……
本次课程站在技术转型过来的管理者的角度,充分考虑到专业人才转型中遇到的困难,并结合多年对大中型企业中基层管理者的成功转型的培训和指导,实事求是地为每一位有志于投身管理实践的专业人才,指引了一条从专业人才走向管理高手的梦想之旅。
【课程大纲】
- 破冰和学员期望收集
教学目标:构建良好的学习氛围,了解学员期望,明确培训重点
- 学习小组组建
- 学员期望收集
- 为什么需要从技术走向管理?
教学目标:了解管理的本质,掌握管理者与技术人员的差异,促进角色的转换
- 管理的本质是借力
- 案例研讨:忙碌的小马
- 管理者与技术型人员的差异
- 管理者的成长路径:从技术能手到管理高手
- 研讨:管理者管理工作中的困惑与解惑
- 技术型主管的实用管理技能
- 高效管理团队
教学目标:提升学员实用的管理技能,尤其是团队成员的识别、组建、以及化解冲突,提升凝聚力的管理能力,在确保目标达成的基础上促进从技术高手到管理高手的转变
- 技术型高手的团队意识
- 单干还是团队?
- 领导还是当事人?
- 目标导向的敏捷型团队的组建技术
- 团队成员的行为风格
- 了解自己和成员的行为风格
- 工具:心理学测评量表
- 团队成员的目标
- 如何制订工作目标
- 如何化解组员个人目标与组织目标的冲突
- 工具:《工作目标双赢表》
- 群策群力的团队高效问题分析与解决
教学目标:提升学员实用的管理技能,尤其是带领团队解决问题的能力,在确保目标达成的基础上把技术高手的技术能力传递给组员,形成能力梯队,同时激发团队成员主动性,提升带领团队完成任务的能力
- 高效管理者非技术方式解决问题的工作流程
- 有效问题分析与解决金钥匙
- 管理者解决问题的管理艺术
- 为什么有的领导“不做事”?
- 为什么有的领导“不讲理”?
- 一夸二问绝不说,激发下属能动性
第一天知识回顾和答疑
教学目标:温故知新,知识巩固与答疑
- Me/we/us活动
- 技术型主管高效下属激励技术
教学目标:提升学员实用的管理技能,尤其是掌握无成本的条件下激励组员的能力和确保公平性
- 激励模型
- 马斯洛的需求理论
- 课程讨论:激励一定要用钱么?
- 期望理论和公平理论
- 案例研讨:钱南芬的困惑
- 无成本激励法
- 案例研讨:如何让开宝马的下属心甘情愿的加班?
- 技术型主管因人而异的沟通互信技术
教学目标:提升学员实用的管理技能,尤其是掌握高效精益的沟通技术,规避沟通误区,懂得上下级跨部门的沟通原则和处理问题人员的沟通技巧,避免问题激化
- 精益沟通模型
- 精益沟通的常见误区和正确心态
- 达成管理共识的沟通步骤
- 情景模拟:沟通就是为了说服对方么?
- 上传下达,通情达理的各级沟通原则
- 与上级沟通的基本原则
- 与评级沟通的基本原则
- 与下级沟通的基本原则
- 与问题人员的沟通
- 人员问题的类型
- 与问题人员的沟通步骤
- 工具:《问题人员沟通记录表》
- 因事利导的团队领导综合管理策略
教学目标:提升学员实用的管理技能,尤其是掌握因人而异的管理艺术,在确保实现管理目标达成的基础上做到人事匹配并合理安排工作,促进团队成员的各尽其能和凝聚力。
- 三种领导风格
- 下属的成熟度分析和识别
- 团队成熟度分析
- 因人因事而异的情景领导策略与步骤
- 工作任务分析(轻重缓急)
- 确定管理目标(育人、做事)
- 团队人员分析(能力、意愿)
- 人事匹配
- 领导风格匹配
- 沟通呈现
- 角色扮演:恐慌的张黎明
- 工具:《因人而异的任务分配记录表》
- 行动计划和答疑
- 知识回顾&学员提问讲师答疑
- 作业布置和行动计划
【专家介绍】
刘老师
自我介绍:实战型组织效益管理与改进专家
- Motorola 6sigma六西格玛黑带冠军
- 美国PDP人力资源管理教练。
- ISPI组织绩效改进高级顾问
工作履历
Bosch博世电动工具(中国)有限公司生产部经理,
MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理
2003年-至今 企业管理高级顾问
授课风格:
1:手法独创,实效导向
基于人类行为学和组织管理的理论研究和实战经验,独创了“开眼、动心、找方向”以及“苏格拉底追问式”课堂演绎手法,结合高超的思维引导技术,讲师在课堂上洞察学员的言谈举止并针对学员个性化的行为提供针对性的辅导,既能让学员深刻理解自己当下的行为和问题,又能发自内心的做出思想和行为改变,从而使学员获得真真切切的成长。
2:学员为主,兼顾三方
在十几年的授课过程中,不断循环精进,独创基于“色受想行识”的“五蕴和合”课程构架理念,以组织绩效改进为导向,兼顾组织、HR和学员三方利益平衡的课程设计理念,授课全程以客户和学员的案例进行分析讨论,从场景,感受,行为,道理,工具等全方位刺激和调动学员的学习体验,课后辅以实战性作业和线上线下辅导。“多维度,全时空”的项目式运作,培训课程具有极强的针对性和实效性,培训效果立竿见影,十几年以来深受客户好评!
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时间
二月 20 (星期四) - 21 (星期五)
地点
上海
价格
4500
报名
212月全天22同频式沟通:提升向上沟通力(全天) 上海 价格: 3600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年02月21-22日 上海 06月26-27日 上海 10月23-24日 上海 课程对象:企业中基层管理者、关键岗位员工、核心员工、高价值员工和高潜力员工 课程费用:¥3600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 本课程旨在帮助员工掌握同频式沟通的向上沟通技巧,以脑科学、神经科学和心理学为底层逻辑,结合心理学原理与沟通技巧,通过深层体验和内在触动,打破向上沟通的心理阻碍,在向上沟通中找准定位,利用反思型倾听和结构化表达方式,在高难度沟通中提升沟通效能,在提升个人职场软实力的同时,为职场晋升奠定坚实基础。 构建沟通系统观,从沟通定位、沟通恐惧、到沟通倾听、沟通防御、沟通表达、到针对不同类型上司和不同高难度情境,全方位把握沟通; 在向上沟通中找准自身定位,同时为上司清晰定位,借力上司促进自己的职场成长; 通过削弱情绪防御反应练习,提升员工应对批评、指责情境时的心理免疫力; 掌握反思性倾听和结构化表达的技巧和方法; 针对不同类型上司,寻找和上司同频共振的匹配沟通模式,确保上下级沟通的渠道畅通无阻; 针对职场若干高难度沟通情境,灵活运用沟通达成同频共振。 以脑科学、神经科学的研究成果为底层逻辑,帮助员工洞悉沟通背后的阻碍,并进行有针对性的练习; 利用心理学的工具,帮助参与者进行有针对性的倾听和表达训练,从梳理沟通情绪到梳理思维逻辑,把握好沟通的关键细节; 通过案例分析、互动演练、情境模拟、真实案例分析等方式,以服务员工的职场沟通为导向,贴近工作实践,即学即用; 通过反馈建议和实践指导,帮助学员获得即时反馈,结合学员自身情况提出改进建议,促进学员认知和行为改变。 【课程大纲】 沟通力:向上沟通和自我定位 案例引入:下属的沟通,问题出在哪儿? 1、拆解沟通过程:内容、参与者、目标 2、小测试:向上沟通评估 3、神经科学与心理分析:为何惧怕向上沟通 4、定位上司:下属如何定位上司角色 5、下属的自我定位:能力、关系、态度“三合一” 6、不刻意间,拉进和上司的关系的四个方法 第二讲 反思型倾听:同频的三个要点 1、反思型倾听的“三角形”内容 ① 信息点:他讲了什么? ② 情绪点:他在什么情绪中? ③ 需求点:他期待的目标/方向是什么? 2、案例拆解:上司的话,包含哪些内容? 3、信息不对称区间:“我知他不知”和“他知我不知” 4、融合倾听的四种提问方式 ①澄清式提问 ②开放式提问 ③封闭式提问 ④选择式提问 5、倾听和提问:一对一练习 ① 针对信息点:复述查缺补漏,澄清模糊信息 ② 针对情绪点:同理心回应情绪 ③ 针对需求点:预期导向行动 第三讲 识别心理防御,拉进心理距离 1、心理距离:搭档体验 2、情绪防御与理性解决问题:背后的神经科学机制 3、小组讨论:诱发情绪防御的语言汇总 第四讲 结构化思考和表达——精准表达,推动沟通 1、结构化思考四步法: ① 描述事实 ② 分析关键原因 ③ 提出解决方案 ④ 合作解决问题 2、结构化表达四步法: ① 上司视角:寻找同频区 ② 提出解决方案 ③
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年02月21-22日 上海 06月26-27日 上海 10月23-24日 上海
课程对象:企业中基层管理者、关键岗位员工、核心员工、高价值员工和高潜力员工
课程费用:¥3600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
本课程旨在帮助员工掌握同频式沟通的向上沟通技巧,以脑科学、神经科学和心理学为底层逻辑,结合心理学原理与沟通技巧,通过深层体验和内在触动,打破向上沟通的心理阻碍,在向上沟通中找准定位,利用反思型倾听和结构化表达方式,在高难度沟通中提升沟通效能,在提升个人职场软实力的同时,为职场晋升奠定坚实基础。
- 构建沟通系统观,从沟通定位、沟通恐惧、到沟通倾听、沟通防御、沟通表达、到针对不同类型上司和不同高难度情境,全方位把握沟通;
- 在向上沟通中找准自身定位,同时为上司清晰定位,借力上司促进自己的职场成长;
- 通过削弱情绪防御反应练习,提升员工应对批评、指责情境时的心理免疫力;
- 掌握反思性倾听和结构化表达的技巧和方法;
- 针对不同类型上司,寻找和上司同频共振的匹配沟通模式,确保上下级沟通的渠道畅通无阻;
- 针对职场若干高难度沟通情境,灵活运用沟通达成同频共振。
- 以脑科学、神经科学的研究成果为底层逻辑,帮助员工洞悉沟通背后的阻碍,并进行有针对性的练习;
- 利用心理学的工具,帮助参与者进行有针对性的倾听和表达训练,从梳理沟通情绪到梳理思维逻辑,把握好沟通的关键细节;
- 通过案例分析、互动演练、情境模拟、真实案例分析等方式,以服务员工的职场沟通为导向,贴近工作实践,即学即用;
- 通过反馈建议和实践指导,帮助学员获得即时反馈,结合学员自身情况提出改进建议,促进学员认知和行为改变。
【课程大纲】
- 沟通力:向上沟通和自我定位
案例引入:下属的沟通,问题出在哪儿?
1、拆解沟通过程:内容、参与者、目标
2、小测试:向上沟通评估
3、神经科学与心理分析:为何惧怕向上沟通
4、定位上司:下属如何定位上司角色
5、下属的自我定位:能力、关系、态度“三合一”
6、不刻意间,拉进和上司的关系的四个方法
第二讲 反思型倾听:同频的三个要点
1、反思型倾听的“三角形”内容
① 信息点:他讲了什么?
② 情绪点:他在什么情绪中?
③ 需求点:他期待的目标/方向是什么?
2、案例拆解:上司的话,包含哪些内容?
3、信息不对称区间:“我知他不知”和“他知我不知”
4、融合倾听的四种提问方式
①澄清式提问
②开放式提问
③封闭式提问
④选择式提问
5、倾听和提问:一对一练习
① 针对信息点:复述查缺补漏,澄清模糊信息
② 针对情绪点:同理心回应情绪
③ 针对需求点:预期导向行动
第三讲 识别心理防御,拉进心理距离
1、心理距离:搭档体验
2、情绪防御与理性解决问题:背后的神经科学机制
3、小组讨论:诱发情绪防御的语言汇总
第四讲 结构化思考和表达——精准表达,推动沟通
1、结构化思考四步法:
① 描述事实
② 分析关键原因
③ 提出解决方案
④ 合作解决问题
2、结构化表达四步法:
① 上司视角:寻找同频区
② 提出解决方案
③ 陈述理由
④ 事实附后
- 了解上司的沟通风格
1、行动风格:计划型与灵活型
①小测试
②如何和计划型、计划型上司沟通
2、决策风格:情感型与理智型
①小测试
②如何和情感型、理智型上司沟通
3、语言风格:批评型和支持型
4、情绪风格:稳定型和波动型
- 向上沟通五步法
1、向上沟通的同盟策略:稳定三角形
2、向上沟通的五个步骤
① 确定沟通方向
② 同频反思倾听
③ 聚焦小目标
④ 建构解决方案
⑤ 共振达成一致
3、案例实践:全程练习与应用
第七讲 高难度沟通实践:面对不同上司(结合客户需求,两个为主,两个为辅)
1、面对情绪暴躁、高波动型上司,如何沟通
案例:情绪暴躁的女上司
小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导
关键点:认知三维分析,引导建议方向
2、面对完美主义、批评型上司,如何沟通
案例:高要求的上司,谁都没有80分
小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导
关键点:建立新的参照标准,增强自我认可
3、面对事无巨细、控制型上司,如何沟通
案例:事无巨细的上司
小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导
关键点:找准心理动因,引导进入舒适区间
4、如面对天马行空,过于灵活型的上司,如何沟通
案例:一天一个样的上司,下属无所适从
小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导
关键点:分析性格节奏,跟随完成任务
第八讲 高难度沟通实践:面对不同情境
情境1、上司越权安排下属工作,如何和上司沟通
情境2、成了替罪羊,上司有偏见,如何沟通
情境3、绩效考核被打低分,如何沟通
(案例可以调整:现场可以考虑使用员工提供的真实案例)
课程总结
课程回顾与总结
Q&A
【专家介绍】
吴彪老师
- 华东师范大学应用心理学硕士(心理咨询方向兼修管理心理学)
- 资深培训师,23年培训教学经验,17年企业培训经验
授课培训时长超过11000小时
- 心理咨询师、团体咨询带领者,22年咨询经验,个体
咨询时长超过12000小时
- 整合脑神经科学和心理学,把底层逻辑和工具操作整合起来,应用于思维和视界拓展、职场发展、关系变革(职场关系、亲密关系和亲子关系)、自我变革(性格改善、习惯重塑)等领域。
- 企业中高管心智优化教练、关键事件顾问、问题解决顾问
- 多家机构国家心理咨询师、婚姻家庭指导师 特聘讲师
- 曾任德瑞姆、团市委12355热线等多家机构心理咨询师督导,辅导近百位咨询师走上职业发展道路
背景介绍:
- 全日制应用心理学硕士科班毕业,理论和实践兼备,11000多小时的教学和培训,聚焦于管理心理、人格心理以及心理技术的整合与应用。针对企业的具体情况,量身定制培训课程。对职场个人发展、团队向心力建设,并以员工和团队的发展引领企业文化落地和走心,整合心理技术、教练技术、行动学习、互动体验式学习等内容和方式,注重从知到行的转化和内化。
- 基于二十多年年心理学的理论积累和实践应用,整合并开发了企业员工心理雷达模型,在了解员工情绪管理能力、抗压能力、归因方式等六个维度的基础上,立足于员工的工作动机分析,深度挖掘员工对团队、企业的心理评价,有针对性地评估和预测个人、团队存在的问题,并在企业全局观上进行系统调适,提升员工成长力、团队凝聚力和企业美誉度。
- 视野开阔,整合脑神经科学的前沿研究成果和心理学应用的最新工具,把底层逻辑和工具操作整合起来,应用于心智优化、职场发展、关系变革(职场关系、亲密关系和亲子关系)、自我变革(性格改善、习惯重塑)等领域。
- 22年的心理辅导、咨询和顾问经验,12000多小时的经验积累,帮助客户在招聘面试、职场发展、人际关系、压力情绪、危机干预等领域突破自我发展瓶颈,重获心理平衡和幸福感,成为职场人士成长发展的可靠心理顾问。
- 在人格成长和自我变革领域,整合国际前沿的自我慈悲疗法(Self-Compassion Therapy),用于个人的心理成长和幸福感提升,打破自我苛责、自我否定、自我批评模式,发展自我接纳、自我肯定、自我关怀模式,在个人成长上实现了“术”与“道”的整合,系统化解决当事人的性格困扰,重塑认知和行为模式。
培训风格:
- 学术研究和实践应用并重,深厚的专业功底
- 亲和力强,娓娓道来,如沐春风
- 引导思考、深度互动,走心体验
- 注重培训深度,学以致用,从做中学
- 深信培训后留给学员的才是最重要的
培训方式:
讲授型:理论讲述
研讨型:案例讨论,视频分享
体验型:分组互动体验、角色扮演、个性化游戏设计等体验活动
实践型:操作练习
部分客户学员评价:
- 半天的心理成长课程一是让我有机会停下来,感受自己,反思自己;二是释放了近期的压力,打开自己;三是和内心的自己联结,看到了成长的空间,也看到了希望,未来会越来越好。特别感谢吴老师!
——某心理成长课学员
- 一天的课程,我找到了我的压力主要来自于和上司的沟通上。以前总觉得问题在上司身上,经过体验互动的练习发现问题在自己身上。倾听的练习也让我豁然开朗,最大的收获是找到了可行的方法,现在很有信心去行动!
——某日企中层管理者
- 吴老师的课程做到了形神兼备,不仅有形式,更重要的是有内容;不仅有体验,更重要的是有方法!把理论知识和企业实践相结合,把体验互动和内心成长相结合。企业需要吴老师这样有积淀、有实效、能落地的外部培训师。
——某企业培训机构负责人
- 本来只是想学学心理学有什么玄妙之处,一天课程远远超出预期。平等、合作、双赢的理念触动很大,也让自己更多思考如何让员工和企业一起发展,如何完善企业的人力资源培训体系,如何打造独特的企业文化。心理学的角度打开了一扇窗,不同的角度更让我们看到自己的盲点。正如吴老师所言,接地气的培训才是企业真正需要的。
——某企业高管
部分服务客户(不完全统计)
中国移动、中国电信、平安产险、交通银行、中国银行、北京银行、中国石化、中化国际、三菱电机、松下电工、索尼、爱普生、达丰电脑、库力索法、普尔思、阿特斯光电太阳能、索尼、东陶公司、远洲集团、万宝盛华、宝景软件、伟速达汽车、上汽通用五菱、爱康集团、华宝证券、华勤通讯、攀时上海高性能材料、上海燃气、青浦旅游局、东湖集团、箭牌糖果、中科院上海生命科学研究院、光华医院、国药集团、高桥石化等
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时间
二月 21 (星期五) - 22 (星期六)
地点
上海
价格
3600
报名
212月全天23中高层经理管理技能与领导力研修MTP(全天) 上海 价格: 5900
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年01月10-12上海 2025年02月21-23上海 2025年03月14-16上海 2025年03月28-30广州 2025年04月18-20上海 2025年05月09-11上海 2025年05月21-23北京 2025年06月13-15上海 2025年07月10-12上海 2025年07月25-27青岛 2025年08月07-09上海 2025年08月22-24西安 2025年09月12-14上海 2025年10月17-19上海 2025年11月06-08上海 2025年11月21-23北京 2025年12月19-21上海 课程对象:企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理者。 课程费用:¥ 5900元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程,如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题; q 随着管理职位提升,新的管理难题不断涌现,中高层管理者的能力挑战,已逐步从在一线时的“专业技术与技能”,到在中基层时的“专业管理能力”,演变为目前的“通用管理与领导力”。 q 然而,作为已经走向中高层的管理者,在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程,但大多不系统、不连贯,从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念,管理能力提升较慢。 q 本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架,从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟,达到管理能力与领导力的真正的提升。 q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维 q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力 q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升,从工具、方法、案例层面,上升到理念、心态、思维层面,塑造领导智慧。 【课程大纲】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 q管理的基本含义 q管理的基本要素 q领导的基本含义 q领导与管理的差异是什么? q管理行为特征与领导行为特征的比较 q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 q行为识别练习:一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 q案例分析:分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征 q案例:管理者角色认知状况调查案例分析 q案例研讨:一个部门总监的职业感悟 q中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图 q管理技能提升学习框架 q领导力提升学习框架 q中层管理着学习提升的三维结构 课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 通用管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正 q如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨:如何设定合适的工作目标 q目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 q案例分析:目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 q规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 q计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题? 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系 q计划制定案例分析 案例:大型工作计划制定案例分析 q如何做好策划,并推进策划的有效落实 qPDCA习惯与素养的修炼 工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间,提高工作效率 q浪费时间的现象 练习:检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 q最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 q节约时间的各类做法 练习:识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 q用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习:您的时间安排顺序 研讨:不同时间管理思路带来的不同结果 练习:请您为他安排好一天的工作 q管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通,协调各方关系 q认识沟通:回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习:沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”? q避免触犯沟通禁忌 q管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表 q不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析:接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结:下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略 q如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 q管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 q沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属,做教练式管理者 q经理新角色:教练式管理者 q认识教练、指导、辅导下属的工作方法 q练习:哪些是好的指导行为? q教练式管理者的角色定位及其相关技能 q案例:看他如何当教练 q什么时候你需要对下属进行指导 q有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 q练习:避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 q建立起对团队的共同认识基础 看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别 q团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 q团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 q高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结:团队运作的基本原理 q团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 q管理控制的基本含义 练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 q控制不足与控制过渡的识别 q管理控制的三个基本阶段 q管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 q日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 q如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 第三部分 领导力行为风格和工作方式培养 模块一、领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块二、几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块三、有效授权与领导力提升 研讨:请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结:授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块四、激励下属与领导力提升 q激励原理与激励文化的基本类型 练习:他们为何而努力工作? q员工激励的核心技巧 员工激励与员工预期管理 q塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 q日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种常见方法 激励员工的各类技巧分享 q塑造卓越的内部激励文化 模块五、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例:员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例:员工心态管理的若干案例分享 模块六、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习:几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例:创造性开展工作的若干案例 练习:体验一下您的创新思维 模块七、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维优势塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 管理决策环节的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙…. Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业..... Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等 --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年01月10-12上海 2025年02月21-23上海 2025年03月14-16上海
2025年03月28-30广州 2025年04月18-20上海 2025年05月09-11上海
2025年05月21-23北京 2025年06月13-15上海 2025年07月10-12上海
2025年07月25-27青岛 2025年08月07-09上海 2025年08月22-24西安
2025年09月12-14上海 2025年10月17-19上海 2025年11月06-08上海
2025年11月21-23北京 2025年12月19-21上海
课程对象:企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理者。
课程费用:¥ 5900元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程,如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题;
q 随着管理职位提升,新的管理难题不断涌现,中高层管理者的能力挑战,已逐步从在一线时的“专业技术与技能”,到在中基层时的“专业管理能力”,演变为目前的“通用管理与领导力”。
q 然而,作为已经走向中高层的管理者,在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程,但大多不系统、不连贯,从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念,管理能力提升较慢。
q 本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架,从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟,达到管理能力与领导力的真正的提升。
q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义
q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维
q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构
q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能
q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力
q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升,从工具、方法、案例层面,上升到理念、心态、思维层面,塑造领导智慧。
【课程大纲】
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
q管理的基本含义
q管理的基本要素
q领导的基本含义
q领导与管理的差异是什么?
q管理行为特征与领导行为特征的比较
q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
q行为识别练习:一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
q案例分析:分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征
q案例:管理者角色认知状况调查案例分析
q案例研讨:一个部门总监的职业感悟
q中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图
q管理技能提升学习框架
q领导力提升学习框架
q中层管理着学习提升的三维结构
课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分 通用管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正
q如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨:如何设定合适的工作目标
q目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
q案例分析:目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
q规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
q计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题?
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系
q计划制定案例分析
案例:大型工作计划制定案例分析
q如何做好策划,并推进策划的有效落实
qPDCA习惯与素养的修炼
工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间,提高工作效率
q浪费时间的现象
练习:检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
q最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
q节约时间的各类做法
练习:识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
q用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习:您的时间安排顺序
研讨:不同时间管理思路带来的不同结果
练习:请您为他安排好一天的工作
q管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通,协调各方关系
q认识沟通:回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习:沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”?
q避免触犯沟通禁忌
q管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表
q不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析:接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结:下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略
q如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
q管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
q沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属,做教练式管理者
q经理新角色:教练式管理者
q认识教练、指导、辅导下属的工作方法
q练习:哪些是好的指导行为?
q教练式管理者的角色定位及其相关技能
q案例:看他如何当教练
q什么时候你需要对下属进行指导
q有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
q练习:避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
q建立起对团队的共同认识基础
看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别
q团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
q团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
q高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结:团队运作的基本原理
q团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
q管理控制的基本含义
练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
q控制不足与控制过渡的识别
q管理控制的三个基本阶段
q管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
q日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
q如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
第三部分 领导力行为风格和工作方式培养
模块一、领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块二、几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块三、有效授权与领导力提升
研讨:请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结:授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践:避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块四、激励下属与领导力提升
q激励原理与激励文化的基本类型
练习:他们为何而努力工作?
q员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理
q塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
q日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种常见方法
激励员工的各类技巧分享
q塑造卓越的内部激励文化
模块五、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例:员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例:员工心态管理的若干案例分享
模块六、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习:几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例:创造性开展工作的若干案例
练习:体验一下您的创新思维
模块七、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维优势塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
管理决策环节的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历:
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程:
◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;
◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;
◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;
◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格:
◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为:
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户:
内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….
Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等
—
时间
二月 21 (星期五) - 23 (星期日)
地点
上海
价格
5900
报名
212月全天22中层经理通用管理技能训练(MTP)(全天) 上海 价格: 4600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年01月10-11上海 2025年02月21-22上海 2025年03月14-15上海 2025年03月28-29广州 2025年04月18-19上海 2025年05月09-10上海 2025年05月21-22北京 2025年06月13-14上海 2025年07月10-11上海 2025年07月25-26青岛 2025年08月07-08上海 2025年08月22-23西安 2025年09月12-13上海 2025年10月17-18上海 2025年11月06-07上海 2025年11月21-22北京 2025年12月19-20上海 课程对象:企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程费用:¥ 4600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 q中层管理者从普通员工走向管理岗位,面对角色的转变,首先需要确定新角色对于自己的能力要求。 q作为优秀员工,原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后,首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展,但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的,通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。 q而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造,本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础,在此前提下,依据其岗位管理工作实际需要,选择部分重点的管理技能专项进行训练。 q田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 q深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 q全方位认知管理者的知识结构、技能结构 q多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能 【课程大纲】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 q管理的基本含义 q管理的基本要素 q领导的基本含义 q领导与管理的差异是什么? q管理行为特征与领导行为特征的比较 q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 q行为识别练习:一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 q案例分析:分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征 q案例:管理者角色认知状况调查案例分析 q案例研讨:一个部门总监的职业感悟 q中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图 q管理技能提升学习框架 q领导力提升学习框架 q中层管理着学习提升的三维结构 课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正 q如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨:如何设定合适的工作目标 q目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 q案例分析:目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 q规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 q计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题? 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系 q计划制定案例分析 案例:大型工作计划制定案例分析 q如何做好策划,并推进策划的有效落实 qPDCA习惯与素养的修炼 工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间,提高工作效率 q浪费时间的现象 练习:检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 q最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 q节约时间的各类做法 练习:识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 q用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习:您的时间安排顺序 研讨:不同时间管理思路带来的不同结果 练习:请您为他安排好一天的工作 q管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通,协调各方关系 q认识沟通:回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习:沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”? q避免触犯沟通禁忌 q管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表 q不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析:接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结:下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略 q如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 q管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 q沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属,做教练式管理者 q经理新角色:教练式管理者 q认识教练、指导、辅导下属的工作方法 q练习:哪些是好的指导行为? q教练式管理者的角色定位及其相关技能 q案例:看他如何当教练 q什么时候你需要对下属进行指导 q有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 q练习:避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 q建立起对团队的共同认识基础 看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别 q团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 q团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 q高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结:团队运作的基本原理 q团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 q管理控制的基本含义 练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 q控制不足与控制过渡的识别 q管理控制的三个基本阶段 q管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 q日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 q如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙…. Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业..... Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等 --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年01月10-11上海 2025年02月21-22上海 2025年03月14-15上海
2025年03月28-29广州 2025年04月18-19上海 2025年05月09-10上海
2025年05月21-22北京 2025年06月13-14上海 2025年07月10-11上海
2025年07月25-26青岛 2025年08月07-08上海 2025年08月22-23西安
2025年09月12-13上海 2025年10月17-18上海 2025年11月06-07上海
2025年11月21-22北京 2025年12月19-20上海
课程对象:企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程费用:¥ 4600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
q中层管理者从普通员工走向管理岗位,面对角色的转变,首先需要确定新角色对于自己的能力要求。
q作为优秀员工,原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后,首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展,但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的,通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。
q而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造,本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础,在此前提下,依据其岗位管理工作实际需要,选择部分重点的管理技能专项进行训练。
q田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
q课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
q深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
q全方位认知管理者的知识结构、技能结构
q多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能
【课程大纲】
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
q管理的基本含义
q管理的基本要素
q领导的基本含义
q领导与管理的差异是什么?
q管理行为特征与领导行为特征的比较
q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
q行为识别练习:一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
q案例分析:分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征
q案例:管理者角色认知状况调查案例分析
q案例研讨:一个部门总监的职业感悟
q中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图
q管理技能提升学习框架
q领导力提升学习框架
q中层管理着学习提升的三维结构
课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分 管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正
q如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨:如何设定合适的工作目标
q目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
q案例分析:目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
q规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
q计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题?
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系
q计划制定案例分析
案例:大型工作计划制定案例分析
q如何做好策划,并推进策划的有效落实
qPDCA习惯与素养的修炼
工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间,提高工作效率
q浪费时间的现象
练习:检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
q最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
q节约时间的各类做法
练习:识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
q用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习:您的时间安排顺序
研讨:不同时间管理思路带来的不同结果
练习:请您为他安排好一天的工作
q管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通,协调各方关系
q认识沟通:回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习:沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”?
q避免触犯沟通禁忌
q管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表
q不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析:接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结:下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略
q如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
q管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
q沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属,做教练式管理者
q经理新角色:教练式管理者
q认识教练、指导、辅导下属的工作方法
q练习:哪些是好的指导行为?
q教练式管理者的角色定位及其相关技能
q案例:看他如何当教练
q什么时候你需要对下属进行指导
q有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
q练习:避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
q建立起对团队的共同认识基础
看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别
q团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
q团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
q高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结:团队运作的基本原理
q团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
q管理控制的基本含义
练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
q控制不足与控制过渡的识别
q管理控制的三个基本阶段
q管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
q日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
q如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历:
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程:
◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;
◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;
◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;
◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格:
◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为:
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户:
内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….
Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等
—
时间
二月 21 (星期五) - 22 (星期六)
地点
上海
价格
4600
报名
212月全天22从支持到业务赋能,全方位提升行政价值(全天) 上海 价格: 3600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月21-22日 2025年7月31-8月1日 2025年11月21-22日 【上海】 课程对象:中高层管理者、HR、行政相关管理人员、办公室主任等 课程费用:¥ 3600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 专业能力提升系列 行政管理说大不大说小不小,做好了不容易,有人说行政什么人都能做?没有什么门槛,但做好行政其实也不容易,需要明白底层逻辑,打通行政的任督二脉,无论你是行政小白还是行政职场老司机,都可以来听听提升自己的行政执政能力,让自己做好行政每个模块的工作,当好行政管家,无论是行政的道还是法都值得你来学习一下,让自己提升职场竞争力,赋能自我和行政工作本身,轻松做好行政职场达人提升自我职场管理价值 主要特点:系统性讲解中基层管理者所需理论、方法与工具,让改变发生; 案例训练:通过工作案例分析以及练习,还原管理经典环节,让认知夯实; 行动建议:现场指导学员基于个体案例分析原因并制订解决方案; 提升建议:课后跟踪实际变化指导改进行动方案。 建立管理者是团队首席CHO的意识; 掌握匹配组织目标同时因人而异的人员选拔、培育、辅导、留用的人员管理工具、方法及技巧; 通过实际案例剖析及研讨,深化各项工具及方法的实际应用。 【课程大纲】 模块一:自我认知——行政价值——2小时 对行政人工作的认知和职场心态 行政职场的几种画像 如何让自己有心流 不纠结、不焦虑、不内耗 打造松弛感、仪式感、获得感 行政管理核心角色的转变 从服务到管理 从关注日常到赋能业务 做好和业务部门的融合 行政工作支持业务需求 定制化服务支持业务执行力 构建利益共同体提升业务价值感知 行政管理的工作价值体现: 个人价值: 用心,细心,悟性,灵性
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年2月21-22日 2025年7月31-8月1日 2025年11月21-22日 【上海】
课程对象:中高层管理者、HR、行政相关管理人员、办公室主任等
课程费用:¥ 3600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
专业能力提升系列
- 行政管理说大不大说小不小,做好了不容易,有人说行政什么人都能做?没有什么门槛,但做好行政其实也不容易,需要明白底层逻辑,打通行政的任督二脉,无论你是行政小白还是行政职场老司机,都可以来听听提升自己的行政执政能力,让自己做好行政每个模块的工作,当好行政管家,无论是行政的道还是法都值得你来学习一下,让自己提升职场竞争力,赋能自我和行政工作本身,轻松做好行政职场达人提升自我职场管理价值
- 主要特点:系统性讲解中基层管理者所需理论、方法与工具,让改变发生;
- 案例训练:通过工作案例分析以及练习,还原管理经典环节,让认知夯实;
- 行动建议:现场指导学员基于个体案例分析原因并制订解决方案;
- 提升建议:课后跟踪实际变化指导改进行动方案。
- 建立管理者是团队首席CHO的意识;
- 掌握匹配组织目标同时因人而异的人员选拔、培育、辅导、留用的人员管理工具、方法及技巧;
- 通过实际案例剖析及研讨,深化各项工具及方法的实际应用。
【课程大纲】
模块一:自我认知——行政价值——2小时
- 对行政人工作的认知和职场心态
- 行政职场的几种画像
- 如何让自己有心流
- 不纠结、不焦虑、不内耗
- 打造松弛感、仪式感、获得感
- 行政管理核心角色的转变
- 从服务到管理
- 从关注日常到赋能业务
- 做好和业务部门的融合
- 行政工作支持业务需求
- 定制化服务支持业务执行力
- 构建利益共同体提升业务价值感知
- 行政管理的工作价值体现:
- 个人价值:
- 用心,细心,悟性,灵性
- 工作价值:
- 为企业降本增效
- 为员工提供有温度的服务
- 为客户提升雇主品牌,提升感知体验
- 行政应该要明白的N个职场心理学
模块二:行政统筹——管理日常——5小时
- 关于前台文员管理
- 电话接听要求和方法
- 来访客人接待要求
- 面对电话和事物冲突时的管理
- 大厅PPT制作要求
- 客户来访时前厅接待标准
- 关于保安管理
- 保安队伍的管理
案例:其他企业的管理方式
- 保安收发文件管理
- 建立部门邮件信箱
- 如何控制快递成本
案例分享
- 关于司机、小车班管理
- 司机的日常管理和绩效考核
- 车油费控制和出车定位系统
- 案例:某外企的用车机制分享
- 案例探讨:这个司机借老总之势干私活怎么办?不安规定晚上停车怎么办?
- 各部门用车资源统一调配
- 案例:海尔的小车班共享机制
海尔内部小车共享中心
- 关于保洁的管理
- 对保洁的管理要求
- 保洁工作管理原则
- 建立外包保洁的监督机制
- 保洁的工作标准要求
- 案例探讨和分享
- 关于食堂管理
- 食堂管理的基本要求
- 建立食堂的管理文化和督办标准
- 建立食堂监督委员会
- 半月一次巡视和沟通会
- 建立食堂饭菜调研机制
- 建立食堂菜单口味菜单表
- 建立食堂激励菜单和口味窗口
- 食堂的卫生和饭菜管理要求
- 食堂食品的成本公示
- 食堂应有的目视专栏
- 案例分享:这样的食堂如何管理?
- 关于宿舍管理
- 宿舍管理要求和原则
- 案例:海尔的宿舍管理
- 案例分享:这样的宿舍有无你的影子?
- 宿舍的日常管理要求
- 关于洗衣,建立自动投币洗衣机,有台账
- 建立舍长机制,建立宿舍家文化
- 宿舍管理积极性调动
- 让员工参与到宿舍管理中
- 建立每月1次宿舍委员会督办和考核机制
- 关于办公用品和日常BOM管理
- 办公用品采购原则
- 办公用品降成本途径
- 案例:著名企业管理做法
- 办公用品降低激励方法
- 建立办公用品成本分析
- 建立行政管理BOM表
- 案例:出国材料BOM
领导出差准备物资BOM
- 活动组织和行政档案管理
- 如何进行行政日常活动组织管理
- 行政日常费用控制严格怎么做活动?
- 档案管理如何管理?
- 案例:著名企业管理做法
- 日常行政公文基本写作
- 公文写作的基本逻辑思维
- 常用的基本公文写作
——通知、通报、领导材料、工作总结
模块三:行政协调——沟通能力——2小时
- 沟通的基本要求和沟通法则
- 工作中的沟通乞丐看看你有没有?
- 团队沟通的10个要素
- 和上级、下属、同级沟通的秘诀
- 沟通的模型:GROW
- 非暴力沟通
- 学会绩效沟通
- 沟通的6讲
- 沟通情景演练:想法、感受、决定
- 案例分享
模块四:会议接待——会议管理——1小时
自画像:我们的会议现状
开会的基本原则你做到了吗?
会议安排-会议三部曲
会议纪要和闭环管理
有效会议五步曲
案例分享:跑题的会议怎么办?
会议的纪律和主题怎么控制和引导?
如何接待?建立接待BOM表
接待的服务礼仪规范
案例:某公司的接待管理
日常接待基本管理要求
案例分享
模块五:行政执法——团队管理——1.5小时
- 执行力的原则PDCA
- 执行的3力管理
- 执行的韧性和刚性
- 克服执行力的法宝是机制
- 检查执行工具
- ——BOM
- ——倒逼法
- ——T模式
- ——PDCA
- ——OEC日事日毕
- ——GROW
- ——案例库管理
- ——五个一早会
- ——OKR工作法
- ——行政周报
模块六:课程小结——总结提升——0.5小时
- 学什么,怎么学
- 课程分享
【专家介绍】
孙海蓝老师
- 海尔资深实战派资深培训师
- 中国百强企业优秀讲师
- IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师、30强金牌培训师
- 北大、清华、人大MBA、EMBA企业文化和人力资源授课讲师
- 正面管教认证导师、企业陪跑教练。
背景介绍:
- 职场经验:
海尔管理实战经验11年,原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师
11年工作经历走过企业文化、人力资源、行政 总监、目标管理等中高级管理岗位。企业内部5年讲师经验
- 主要研究和培训领域 :
企业文化、人力资源、中高层管理技能提升、服务管理、心理辅导
- 咨询核心模块:
企业文化、人力资源、6S、培训体系、服务管理体系导入、海尔OEC管理模式
- 授课风格:
实用+分享+互动+参与,可以根据企业需求量身定做管理课程。孙老师的课程实用性很强,和企业结合紧密,不忽悠,课程朴实自然,课堂氛围活跃,学员参与很高。孙老师本着学以致用的原则,用心培训,用心分享。
- 服务客户:
通讯业:中国移动集团、浙江省电信、江苏省电信、张家港电信、广东电信、广西电信、宁夏移动、广州移动、黑龙江移动、宁波移动、濮阳移动、菏泽移动、河北移动、江西移动、亳州移动、黑龙江移动、宁波移动、黑河移动、临沂移动、东营移动、张家口移动……
烟草业:白沙烟草、贵阳烟草、保定烟草、青岛颐中烟草
电力业:广西电力、神华电力集团、贵州电力、南方电网、青海省电力、青海黄化电力、格尔木电力、新疆华能电力、贵州电力、南方电网、华北电网、沈阳电力、贵州遵义电力、云南电力、临沧电力、邯郸热电集团、淄博热电、北票农电局、桐庐供电局
房地产业:上海中建八局、绿城、天津帝旺房地产、中南房地产、潍坊恒信建设集团、北京云建房地产、郑州金成房地产公司、合肥华润置业、浙江台州扬帆地产、安徽柏星地产置业、
钢铁业:武汉钢铁、宝钢集团、华凌钢铁、梅钢培训中心、鄂钢、萍钢
邮政企业:北京邮政集团公司、濮阳邮政、广东邮政公司
能源业:中石油、中海油、中石化大庆油田、神华宁煤、晋煤集团、晋煤集团成庄矿、中国石化江苏石油、海润集团、北京石油管理干部学院、天津石化、陕西延油、胜利油田、伊泰集团、汉江集团、张家口煤矿机械、广西绿城水务、中山水务、黄河水利委员会、徐州矿物局
银行业:中国工商银行、中国建设银行、中国储蓄银行陕西省分行、中国邮储银行信用卡中心、中国民生银行冶金事业部、中国中信银行济南分行,中国建设银行江西省分行、青岛银行济南分行、深发展佛山银行
制造业:苏州日立光电、、张裕葡萄酒、、苏州日立光电、宁波欧琳集团、南京奥赛康制药、益海粮油烟台公司、青岛齐耀瓦锡兰陵重工、通威股份、河北长城长电极有限公司、重庆金算盘、北京德青源鸡蛋、北京新华都变压器、江苏安靠电压附件有限公司、黄山永佳集团、中国兵器东方集团公司、山推工程机械股份、厦工工程有限公司、广西登高集团、北票农电、北京金保联印刷、红日阿康、JB集团、燕京啤酒重庆高速铁路有限公司、高等教育出版社外语分社、北票农电、江苏蓝丰、沈阳飞机工业(集团)有限公司、天津泰丽戈妮、内蒙古红骏马集团、江西宝娜斯集团、广西东塘糖业有限公司、中国河北香河家具城、烟台嘉禾乐天家具城、石家庄造币有限公司、山东鲁林木业、厦门中小企业联合会、焦作市中小企业联合会、江苏淮安中小企业协会、清华大学研究生、厦门进出口公司MBA、东莞榴花艺术等等几百家制造业。
服务业:北京首都国际机场、杭州萧山国际机场、重庆国际机场空港服务公司、中外运空运发展股份有限公司、苏州胥城大酒店、酒泉卫星发射中心、中国平安保险公司、陕西高速工贸、青岛海景花园大酒店、南昌锦都皇冠酒店、杭州公路质量监督局、上海韩影宫美容公司等等企业。
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时间
二月 21 (星期五) - 22 (星期六)
地点
上海
价格
3600
报名
212月全天22组织人才培养与发展:卓越培训管理者七大技能训练(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月21日-22日上海,10月24日-25日上海 课程对象:以及各级培训管理者、人力资源从业者,以及各类培训相关人士。 课程费用:¥ 4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 历经三年疫情的无限停滞,培训管理者的花季重新来临。各类培训项目逐步重启,庆幸培训人终于可以大展身手的同时,也将是检验培训管理者自身能力的重要时刻了。 优秀的培训管理者究竟是如何做好一个培训项目的?如何围绕着培训的核心价值:通过“人”的成长去赋能组织?培训如何做到上接战略,下接绩效?如何应对公司领导或部门主管对培训的消极态度?用了一堆培训需求调研工具,却发现需求结果更不清楚?做完培训需求调查,面对一大堆数据,却不知如何制定年度培训计划?还有如何实施培训项目?如何评估培训效果?内训师怎么管?怎么培养?纷繁复杂的培训供应商该怎么选?……这都是培训管理者亟待解决的重要工作。 本课程结合讲师近二十年世界五百强、大型外企、知名上市公司培训和人才发展领域的锤炼,基于最科学的培训管理方法论与技术,与您共同厘清培训管理工作中的众多模糊问题,。并以企业战略和关键目标为基础、以业务发展为导向,一步步完成企业培训体系的搭建、并学习和运用日常培训管理工作开展的工具方法,助力您成为一名由外而内的专业素养与战略眼光兼具的精英培训管理者! 【课程大纲】 基于战略的培训体系规划蓝图 问题与思考:我们遇到了哪些状况? 人才培养对企业能力建设的支撑 从培训Training、学习发展L&D、到人才发展TD 基于企业战略的人才培养项目设计 举例:不同类型企业人才体系化培养全景图 任职资格管理与能力素质(胜任力素质)模型 任职资格管理功能和目的 如何开展任职资格管理工作? 案例:知名企业任职资格管理制度 能力素质素质(胜任力素质)模型 能力素质模型的功能和目的 能力素质模型建立的方法 案例:知名企业能力素质模型 练习:中层管理者能力素质模型识别与判断 培训体系设计框架 培训管理制度包括哪些内容? 案例:《培训管理制度》分享 企业课程体系的重要范围有哪些? 案例:《某集团全面课程体系一览》 企业的讲师体系如何规范? 案例:《内训师管理制度》 练习:设计自己企业的培训体系框架 精准的培训需求挖掘与分析 培训需求调研基础:Goldstein三层次模型 举例:常见的8种培训需求调研方式整理与对比 培训需求差距分析模型 基于胜任力的培训需求分析模型
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年2月21日-22日上海,10月24日-25日上海
课程对象:以及各级培训管理者、人力资源从业者,以及各类培训相关人士。
课程费用:¥ 4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
历经三年疫情的无限停滞,培训管理者的花季重新来临。各类培训项目逐步重启,庆幸培训人终于可以大展身手的同时,也将是检验培训管理者自身能力的重要时刻了。
优秀的培训管理者究竟是如何做好一个培训项目的?如何围绕着培训的核心价值:通过“人”的成长去赋能组织?培训如何做到上接战略,下接绩效?如何应对公司领导或部门主管对培训的消极态度?用了一堆培训需求调研工具,却发现需求结果更不清楚?做完培训需求调查,面对一大堆数据,却不知如何制定年度培训计划?还有如何实施培训项目?如何评估培训效果?内训师怎么管?怎么培养?纷繁复杂的培训供应商该怎么选?……这都是培训管理者亟待解决的重要工作。
本课程结合讲师近二十年世界五百强、大型外企、知名上市公司培训和人才发展领域的锤炼,基于最科学的培训管理方法论与技术,与您共同厘清培训管理工作中的众多模糊问题,。并以企业战略和关键目标为基础、以业务发展为导向,一步步完成企业培训体系的搭建、并学习和运用日常培训管理工作开展的工具方法,助力您成为一名由外而内的专业素养与战略眼光兼具的精英培训管理者!
【课程大纲】
- 基于战略的培训体系规划蓝图
- 问题与思考:我们遇到了哪些状况?
- 人才培养对企业能力建设的支撑
- 从培训Training、学习发展L&D、到人才发展TD
- 基于企业战略的人才培养项目设计
- 举例:不同类型企业人才体系化培养全景图
- 任职资格管理与能力素质(胜任力素质)模型
- 任职资格管理功能和目的
- 如何开展任职资格管理工作?
- 案例:知名企业任职资格管理制度
- 能力素质素质(胜任力素质)模型
- 能力素质模型的功能和目的
- 能力素质模型建立的方法
- 案例:知名企业能力素质模型
- 练习:中层管理者能力素质模型识别与判断
- 培训体系设计框架
- 培训管理制度包括哪些内容?
- 案例:《培训管理制度》分享
- 企业课程体系的重要范围有哪些?
- 案例:《某集团全面课程体系一览》
- 企业的讲师体系如何规范?
- 案例:《内训师管理制度》
- 练习:设计自己企业的培训体系框架
- 精准的培训需求挖掘与分析
- 培训需求调研基础:Goldstein三层次模型
- 举例:常见的8种培训需求调研方式整理与对比
- 培训需求差距分析模型
- 基于胜任力的培训需求分析模型
- 需求BEI访谈技术
- 访谈GROW模型
- 工作任务描述之STAR工具
- 练习:培训需求访谈(BEI)技术练习
- 培训需求调研问卷设计
- 分享:《不同企业培训需求调研问卷》
- 如何制订科学合理的培训计划?
- 案例讨论:常见的培训计划制订误区
- 培训计划制订五原则
- 培训计划制订流程
- 年度培训计划制订与预算编制
- 年度培训计划怎么做?
- 培训预算编制的关键要点
- 举例:完整的年度培训计划样例
- 系统全面的培训项目运营
- 6Ds-学习项目设计法则
- 表单工具:培训项目运营SOP
- 四种类型培训项目的实施与开展步骤
- 知识输入类
- 能力提升类
- 绩效改善类
- 文化锻造类
- 案例:关键岗位人才培养项目
- 表单工具:《培训工作准备清单》
- 行之有效的培训效果评估
- 培训效果评估逻辑:柯式四级评估
- 培训成果转化的影响因素(个人因素/组织因素/环境因素)
- 表单工具:《培训项目评估表》
- 培训有效性评估的9种方法
- 培训成果转化六步骤:如何呈现学习效果?
- 活动设计:不同类型培训项目的效果评估方案
- 利用现代科技来提高培训效果
- 卓有成效的混合式培训策略
- 数字化与大数据与在培训评估中的应用
- 持续改进与优化培训效果评估体系
- 内训师队伍建设与优质课程开发
- 内训师的选拔与培养
- 内训师的职业发展路径
- 内训师的管理与激励
- 案例:《内训师管理制度》(选拔、培养、考评、激励办法)
- 内训师培养(TTT)内容I:表达与呈现技巧
- 课堂授课技巧
- 课堂活动的组织、控场技巧
- 内训师培养(TTT)内容II:优质课程开发
- 优质课程开发的流程与方法
- 经典的课程开发实践与工具
- ADDIE开发模型
- 五星教学设计模型
- 经验萃取工具
- 练习:如何设计一门专业课程
- 培训供应商该怎么管理?
- 市场上培训供应商分类
- 不同培训供应商的选择与评估标准
- 案例:《培训供应商选择评估表》
- 培训供应商质量管理体系的建立
- 培训供应商成本优化的途径与策略
- 培训供应商发展与合作
- 案例:成功的企业培训供应商管理经验分享
总结与回顾:我们的工作改善行动计划!
【专家介绍】
文磊老师
- 曾任国内最大的粮油集团 培训发展负责人;
- 曾任国内大型医药公司 企业大学领导力学院 负责人
- 曾任全球1的美资动保医疗诊断公司 亚洲区组织与人才发展负责人
- 英国林肯大学MBA
- Insights Discovery®、DISC等多门课程认证讲师
- 专业从事学习与人才发展工作20年。曾服务于500强生产制造、快消、贸易等多种类型内、外资企业。
- 多年企业人力资源实践经验,擅长于从0-1搭建企业培训与人才发展体系,熟悉人才体系建设流程,包括能力模型建立、人才盘点、关键岗位培养、内训师队伍建设等有丰富经验。
讲师风格——————————————————————
- 实践性强:注重实践和行动,强调项目管理和执行能力。在解决问题时会更注重可操作性和可执行性,会紧密配合客户的要求和目标来制定实施方案。
- 指导性强:多年的人才发展角色,善于引导和建议客户,注重培养客户的意识和能力,帮助客户发现问题、解决问题、改进和成长。
- 创新性强:在丰富经验的基础上,具有创新和敏锐的感知能力。会提出新的观点和方案,并协助客户实施和推广,以达到更好的效果。
- 综合性强:具有全局性思维和领导力,能够看到问题的本质和总体框架。能够整合各种资源和能力,提供全面的解决方案,并协调各方合作,实现客户的价值最大化。
技能证书——————————————————————
- DDI 领导力项目培训证书
- 美国 AMA 管理协会 领导力发展培训证书
- 情境领导® 认证讲师
- TTT 课程认证讲师
- Insights Discovery® 认证讲师
- DISC® 认证讲师
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时间
二月 21 (星期五) - 22 (星期六)
地点
上海
价格
4980
报名
222月全天高效的管理沟通技巧训练(全天: 星期六) 上海 价格: 2600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年01月11上海 2025年02月22上海 2025年03月15上海 2025年03月29广州 2025年04月19上海 2025年05月10上海 2025年05月22北京 2025年06月14上海 2025年07月11上海 2025年07月26青岛 2025年08月08上海 2025年08月23西安 2025年09月13上海 2025年10月18上海 2025年11月07上海 2025年11月22北京 2025年12月20上海 备注:《中高层经理管理技能与领导力修炼》3天课程中的第二天 课程对象:企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程费用:¥ 2600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 充分认识沟通、管理沟通及其意义 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能 【课程大纲】 一、认识沟通与管理沟通 1、沟通的基本含义 2、沟通的不同形式与渠道 3、管理沟通的含义和表现形式 4、管理沟通的不同形式、对象 5、高效沟通的核心原理与理念 盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求 二、管理沟通的不同形式与渠道 1、管理沟通的几种形式和渠道 2、看的注意点和技巧 3、有效倾听的注意点和技巧 4、说的注意点和技巧 5、提问的方法与技巧 6、沟通过程中的身体语言 7、电话沟通的注意点 8、书面沟通的分类与注意点 9、现代信息技术环境下的沟通 10、克服沟通中的各类障碍 三、如何与不同行为风格的人沟通 1、人际行为风格解析 2、人际行为风格的几种分析角度 3、了解个人沟通风格 和平型、完美型、力量型、活泼型 4、如何与不同行为风格的人沟通 四、管理者与不同方向人的沟通 1、管理着如何与上司沟通 2、管理着如何与下属沟通 3、管理着如何与同事沟通 4、管理者的跨部门沟通技巧 5、冲突的处理和避免 五、管理者辅导下属环节的高效沟通 1、经理新角色:教练式管理者 2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习:哪些是好的指导行为? 3、教练式管理者的角色定位及其相关技能 卓越沟通案例:看他如何当教练 4、有效指导下属的步骤与关键技能 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习:避免指导中易犯的错误 六、管理者塑造卓越团队环节的高效沟通 1、建立起对团队的共同认识基础 看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别 2、团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知、合作方式辅导 3、团队合作的核心理念塑造 卓越沟通案例研讨:几个团队成败的关键分析 4、高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结:团队运作的基本原理 七、管理者管理控制环节的高效沟通 1、管理控制的基本含义 练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 管理控制与卓越沟通 管理控制的相关工具 2、日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 3、如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 高效沟通与管理制度的推进落实 流程与标准设计的实践和案例 学以致用、行动计划 沟通实战演练 后续行动计划 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 +
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年01月11上海 2025年02月22上海 2025年03月15上海 2025年03月29广州
2025年04月19上海 2025年05月10上海 2025年05月22北京 2025年06月14上海
2025年07月11上海 2025年07月26青岛 2025年08月08上海 2025年08月23西安
2025年09月13上海 2025年10月18上海 2025年11月07上海 2025年11月22北京
2025年12月20上海
备注:《中高层经理管理技能与领导力修炼》3天课程中的第二天
课程对象:企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程费用:¥ 2600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
- 充分认识沟通、管理沟通及其意义
- 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向
- 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧
- 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能
【课程大纲】
一、认识沟通与管理沟通
1、沟通的基本含义
2、沟通的不同形式与渠道
3、管理沟通的含义和表现形式
4、管理沟通的不同形式、对象
5、高效沟通的核心原理与理念
盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求
二、管理沟通的不同形式与渠道
1、管理沟通的几种形式和渠道
2、看的注意点和技巧
3、有效倾听的注意点和技巧
4、说的注意点和技巧
5、提问的方法与技巧
6、沟通过程中的身体语言
7、电话沟通的注意点
8、书面沟通的分类与注意点
9、现代信息技术环境下的沟通
10、克服沟通中的各类障碍
三、如何与不同行为风格的人沟通
1、人际行为风格解析
2、人际行为风格的几种分析角度
3、了解个人沟通风格
和平型、完美型、力量型、活泼型
4、如何与不同行为风格的人沟通
四、管理者与不同方向人的沟通
1、管理着如何与上司沟通
2、管理着如何与下属沟通
3、管理着如何与同事沟通
4、管理者的跨部门沟通技巧
5、冲突的处理和避免
五、管理者辅导下属环节的高效沟通
1、经理新角色:教练式管理者
2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习:哪些是好的指导行为?
3、教练式管理者的角色定位及其相关技能
卓越沟通案例:看他如何当教练
4、有效指导下属的步骤与关键技能
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习:避免指导中易犯的错误
六、管理者塑造卓越团队环节的高效沟通
1、建立起对团队的共同认识基础
看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别
2、团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知、合作方式辅导
3、团队合作的核心理念塑造
卓越沟通案例研讨:几个团队成败的关键分析
4、高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结:团队运作的基本原理
七、管理者管理控制环节的高效沟通
1、管理控制的基本含义
练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
管理控制与卓越沟通
管理控制的相关工具
2、日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
3、如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
高效沟通与管理制度的推进落实
流程与标准设计的实践和案例
学以致用、行动计划
沟通实战演练
后续行动计划
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历:
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程:
◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;
◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;
◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;
◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格:
◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为:
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户:
内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….
Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等
—
时间
全天 (星期六)
地点
上海
价格
2600
报名
232月全天中高层经理卓越领导力修炼(全天: 星期日) 上海 价格: 2800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年01月12上海 2025年02月23上海 2025年03月16上海 2025年03月30广州 2025年04月20上海 2025年05月11上海 2025年05月23北京 2025年06月15上海 2025年07月12上海 2025年07月27青岛 2025年08月09上海 2025年08月24西安 2025年09月14上海 2025年10月19上海 2025年11月08上海 2025年11月23上海 2025年12月21上海 备注:《中高层经理管理技能与领导力修炼》3天课程中的第三天 课程对象:企业总经理级的经营班子,副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者,以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。 课程费用:¥ 2800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 q本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上,塑造几项重要的领导行为风格,提升领导力; q本课程比较适用于有一定的管理实践背景,并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者; q田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间,逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的,层次分明、定位准确的通用管理系列课程; q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 q透彻领悟领导力的核心理念 q准确把握领导行为风格的典型特征 q掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法 q掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径 【课程大纲】 模块一:认识管理与领导行为风格 管理的含义 领导的含义 管理与领导行为风格的比较 领导的本质:以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随 管理大师论领导:权变理论、情境领导、目标理论、心理动力… 影响管理与领导行为风格的主要因素 研讨与练习:面对不同特征的下属如何展现工作行为风格 模块二:领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块三:几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块四、有效授权与领导力提升 研讨:请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结:授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块五、激励下属与领导力提升 员工激励的基本原理 激励下属与领导力提升的关系 企业内部激励文化的基本类型 练习:他们为何而努力工作? 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种方法 塑造卓越的内部激励文化 模块六、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例:员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例:员工心态管理的若干案例分享 模块七、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习:几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例:创造性开展工作的若干案例 练习:体验一下您的创新思维 模块八、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维有事塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 推销自己的注意 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙…. Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业..... Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等 --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年01月12上海 2025年02月23上海 2025年03月16上海 2025年03月30广州
2025年04月20上海 2025年05月11上海 2025年05月23北京 2025年06月15上海
2025年07月12上海 2025年07月27青岛 2025年08月09上海 2025年08月24西安
2025年09月14上海 2025年10月19上海 2025年11月08上海 2025年11月23上海
2025年12月21上海
备注:《中高层经理管理技能与领导力修炼》3天课程中的第三天
课程对象:企业总经理级的经营班子,副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者,以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。
课程费用:¥ 2800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
q本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上,塑造几项重要的领导行为风格,提升领导力;
q本课程比较适用于有一定的管理实践背景,并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者;
q田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间,逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的,层次分明、定位准确的通用管理系列课程;
q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
q透彻领悟领导力的核心理念
q准确把握领导行为风格的典型特征
q掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法
q掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径
【课程大纲】
模块一:认识管理与领导行为风格
管理的含义
领导的含义
管理与领导行为风格的比较
领导的本质:以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随
管理大师论领导:权变理论、情境领导、目标理论、心理动力…
影响管理与领导行为风格的主要因素
研讨与练习:面对不同特征的下属如何展现工作行为风格
模块二:领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块三:几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块四、有效授权与领导力提升
研讨:请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结:授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践:避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块五、激励下属与领导力提升
员工激励的基本原理
激励下属与领导力提升的关系
企业内部激励文化的基本类型
练习:他们为何而努力工作?
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种方法
塑造卓越的内部激励文化
模块六、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例:员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例:员工心态管理的若干案例分享
模块七、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习:几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例:创造性开展工作的若干案例
练习:体验一下您的创新思维
模块八、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维有事塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
推销自己的注意
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历:
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程:
◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;
◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;
◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;
◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格:
◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为:
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户:
内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….
Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等
—
时间
全天 (星期日)
地点
上海
价格
2800
报名
252月全天26精准识人-高效招聘的关键时刻(全天) 上海 价格: 2500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月25日(星期二)/上 海 2025年8月5日(星期二)/苏 州 课程对象:企业招聘人员及管理者 课程费用:¥ 2500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 作为企业的招聘人员,你是不是有过这样的苦恼。业务需方和HR总是对不齐招聘的需求,想找牛人可是却无从下手,面试者云云哪个是我真正想要的人,候选人明天就要入职了,结果又被放了鸽子…… 吸引人才,提升企业经营业绩现代市场竞争日益激烈,企业之间的竞争归根到底是人才的竞争,哪个企业能够在人才的竞争中获胜,哪个企业就会在市场竞争中立于不败之地。企业的经营业绩是靠全体员工共同创造的,通过招聘得到优秀的人才是确保员工队伍良好素质的基础,只有这样才能在今后的开发中保持员工的整体素质水平。为了提升企业的经营业绩,在人才竞争中占有主动地位,进行人才储备是非常有效的方法。 如何找准招聘的方向,如何吸引到优秀的人才,如何识别出优秀的候选人,如何最终吸引候选人入职? 【课程大纲】 课程大纲 方法工具 输出成果 引入:复杂环境下的新型人才争夺战 人口红利锐减下的人才争夺战 行业整合下的跨领域人才争夺战 复杂环境下的新型人才争夺战 肯尼芬框架 引发对人才争夺的迫切感 Chapter1 大道至简·建立人才画像&明确用人标准 引入:案例我需要的“新人“在哪里? 1.岗位画像的三个维度 1) 工作经历 2) 能力储备 3) 专业知识 2. 基于雇主品牌形象,设计你的JD 4) JD的组成:提炼最核心的要素 5) 被忽视的部分:企业介绍 6) 有讲究的部分:薪酬福利介绍 3.设计基于岗位画像的岗位面试评估表 4.设计基于岗位画像的评估方法 1) 人才画像的三大设计维度(含工作任务分析法) 2) JD撰写方法 3) 面试评估法 岗位的人才画像、JD、面试评估方法 Chapter2选对的人:高效面试的关键时刻 引入:自测·面试官成熟度自评模型 Chapter1注重候选人体验、面试黄金法则 Chapter2面试的核心步骤 Ø 如何快速看简历 Ø 根据人才画像提炼准备核心问题 Ø 面试官的搭配与分工 Chapter3结构化面试中的提问技巧 Ø 提问技巧:STAR法则/SBI法则 Ø 行为面试中常见表情和动作判断技巧 演练:STAR/SBI面试法则演练 Chapter4 如何做录用决策?立体化的评估标准 案例讨论:高管/关键岗位核心员工的评估方法 Chapter5警惕:面试中的无意识偏见在作祟 Ø 面试中常见的无意识偏见有哪些? Ø 无意识偏见产生的根源 Ø 规避招聘中无意识偏见的做法 案例演练:识别和破除无意识偏见 1) 面试官成熟度自评模型 2) STAR法则 3) SBI法则 4) 无意识偏见 掌握一套高效的面试全流程设计 Chapter3吸引牛人·运用员工价值主张 Chapter1用整体奖筹吸引候选人 Ø 静态画像 Ø 动态画像 Ø 心理画像 Chapter2不同时代候选人的需求 Ø X/Y/Z不同世代员工需求 Ø 探索:Z世代员工的吸引与招募 Chapter3基于人物画像使用整体奖筹设计企业的吸引点 演练:针对不同特征的候选人or高潜人才设计整体奖酬 1) 员工价值主张 2) 整体奖酬 掌握针对不同特征高潜人才or候选人设计整体奖酬的方法 Check out
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年2月25日(星期二)/上 海
2025年8月5日(星期二)/苏 州
课程对象:企业招聘人员及管理者
课程费用:¥ 2500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
作为企业的招聘人员,你是不是有过这样的苦恼。业务需方和HR总是对不齐招聘的需求,想找牛人可是却无从下手,面试者云云哪个是我真正想要的人,候选人明天就要入职了,结果又被放了鸽子……
吸引人才,提升企业经营业绩现代市场竞争日益激烈,企业之间的竞争归根到底是人才的竞争,哪个企业能够在人才的竞争中获胜,哪个企业就会在市场竞争中立于不败之地。企业的经营业绩是靠全体员工共同创造的,通过招聘得到优秀的人才是确保员工队伍良好素质的基础,只有这样才能在今后的开发中保持员工的整体素质水平。为了提升企业的经营业绩,在人才竞争中占有主动地位,进行人才储备是非常有效的方法。
如何找准招聘的方向,如何吸引到优秀的人才,如何识别出优秀的候选人,如何最终吸引候选人入职?
【课程大纲】
课程大纲 | 方法工具 | 输出成果 |
引入:复杂环境下的新型人才争夺战
人口红利锐减下的人才争夺战 行业整合下的跨领域人才争夺战 复杂环境下的新型人才争夺战 |
肯尼芬框架 | 引发对人才争夺的迫切感 |
Chapter1 大道至简·建立人才画像&明确用人标准 | ||
引入:案例我需要的“新人“在哪里?
1.岗位画像的三个维度 1) 工作经历 2) 能力储备 3) 专业知识 2. 基于雇主品牌形象,设计你的JD 4) JD的组成:提炼最核心的要素 5) 被忽视的部分:企业介绍 6) 有讲究的部分:薪酬福利介绍 3.设计基于岗位画像的岗位面试评估表 4.设计基于岗位画像的评估方法 |
1) 人才画像的三大设计维度(含工作任务分析法)
2) JD撰写方法 3) 面试评估法 |
岗位的人才画像、JD、面试评估方法 |
Chapter2选对的人:高效面试的关键时刻 | ||
引入:自测·面试官成熟度自评模型
Chapter1注重候选人体验、面试黄金法则 Chapter2面试的核心步骤 Ø 如何快速看简历 Ø 根据人才画像提炼准备核心问题 Ø 面试官的搭配与分工 Chapter3结构化面试中的提问技巧 Ø 提问技巧:STAR法则/SBI法则 Ø 行为面试中常见表情和动作判断技巧 演练:STAR/SBI面试法则演练 Chapter4 如何做录用决策?立体化的评估标准 案例讨论:高管/关键岗位核心员工的评估方法 Chapter5警惕:面试中的无意识偏见在作祟 Ø 面试中常见的无意识偏见有哪些? Ø 无意识偏见产生的根源 Ø 规避招聘中无意识偏见的做法 案例演练:识别和破除无意识偏见 |
1) 面试官成熟度自评模型
2) STAR法则 3) SBI法则 4) 无意识偏见 |
掌握一套高效的面试全流程设计 |
Chapter3吸引牛人·运用员工价值主张 | ||
Chapter1用整体奖筹吸引候选人
Ø 静态画像 Ø 动态画像 Ø 心理画像 Chapter2不同时代候选人的需求 Ø X/Y/Z不同世代员工需求 Ø 探索:Z世代员工的吸引与招募 Chapter3基于人物画像使用整体奖筹设计企业的吸引点 演练:针对不同特征的候选人or高潜人才设计整体奖酬 |
1) 员工价值主张
2) 整体奖酬 |
掌握针对不同特征高潜人才or候选人设计整体奖酬的方法 |
Check out 总结/Q&A |
【专家介绍】
葛老师
- 现任某德资汽车行业世界五百强公司,人力资源经理,领导力专家
- 曾就职于华为技术有限公司:人力资源专家,获华为公司总裁嘉奖令,人力资源体系项目奖,明日之星
- 阿里巴巴认证高级人工智能训练师
- 科大讯飞认证Prompt提示词专家
- 工信部人工智能AIGC,专业级认证
- 中山大学管理学硕士
- 美世人才发展专家认证
- GCDF全球职业生涯规划师认证
- 苏州大学校外职业生涯辅导专家库成员;上海大学校外职业生涯辅导导师
- PMP项目管理认证
- 第三届CSTD全国学习项目设计大赛,金奖
- 人才发展案例曾被《培训杂志》收录,连续多届《培训杂志》微课大赛决赛评委
- 国家人力资源管理师,二级
近期服务客户:
企业类:盛虹集团、必维检测、FESCO、基迈克、EJOT、昂拓科技、晶科能源、新通教育、东泰电子、鹰革沃特华、协鑫集团、林华医疗等
学校类:浙江大学、华中科技大学、苏州大学、上海大学、集美大学、北京体育大学、山东大学、华南师范大学等
政府及NGO类:苏州市工业园区一站式服务中心、苏州市文教旅、职慧等
主讲课程:
- AI场景类课程
- 《与AI交朋友,提升个人核心竞争力》
- 《培训人必备:AI助力高效课程开发》
- 《HR必备:AI赋能HR实践》
- 人力资源技能类:
- 打赢人才争夺战关键岗位人才招聘与保留
- 多元与包容学习坊
- 绩效目标设定与辅导反馈
- 引领未来的使命愿景·价值观工作坊
- 精准识人,高效招聘的关键时刻
- 训战结合的学习项目设计
- 转人磨芯-新员工的高效培育之道
- 个人成长发展类:
- 时间管理与高效工作
- 找准目标,持续增值—高效能人士的职业发展之术
- 识别和破除无意识偏见
- 管理者的自我洞察
- 卓有成效的目标设定与绩效改进
讲师特色:
授课稳定、逻辑性强、实战性强、训战结合、让学员带着问题来带着解决方案走。特别擅长在线授课,年在线授课量100+小时。
—
时间
二月 25 (星期二) - 26 (星期三)
地点
上海
价格
2500
报名
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月25~28日(星期二 ~ 星期五)/上 海 2025年8月12~15日(星期二 ~ 星期五)/上 海 课程对象: 准备实施和更新ISO 9001:2015版本以及ISO 14001:2015标准、ISO 45001:2018标准的公司质量经理以及环境安全经理、质量/环境/职业健康与安全管理体系推行小组成员、管理者代表、内部审核员以及从事与质量/环境/职业健康与安全管理及其相关领域工作的人员。 课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 通过四天的强化培训,使学员掌握体系构建基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能,并且能够在企业推行质量、环境、职业健康与安全管理体系过程中担当领导角色。 课程内容设计围绕ISO 9001(2015版)进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展,并涵盖对ISO 14001以及ISO 45001的体系标准、体系管理要求、应审技巧等提炼核心内容进行讲解。 通过本次培训,参训人员在管理思维的基础上对ISO 9001&ISO 14001&ISO 45001管理体系标准进一步加深了理解,为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障,并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。 熟悉和了解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018的标准要求、体系的基本理念和内在联系 知晓ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018体系构建的基本方法 熟练掌握和应用过程方法和风险管理方法; 理解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018审核及注册过程
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年2月25~28日(星期二 ~ 星期五)/上 海
2025年8月12~15日(星期二 ~ 星期五)/上 海
课程对象:
准备实施和更新ISO 9001:2015版本以及ISO 14001:2015标准、ISO 45001:2018标准的公司质量经理以及环境安全经理、质量/环境/职业健康与安全管理体系推行小组成员、管理者代表、内部审核员以及从事与质量/环境/职业健康与安全管理及其相关领域工作的人员。
课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
通过四天的强化培训,使学员掌握体系构建基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能,并且能够在企业推行质量、环境、职业健康与安全管理体系过程中担当领导角色。
课程内容设计围绕ISO 9001(2015版)进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展,并涵盖对ISO 14001以及ISO 45001的体系标准、体系管理要求、应审技巧等提炼核心内容进行讲解。
通过本次培训,参训人员在管理思维的基础上对ISO 9001&ISO 14001&ISO 45001管理体系标准进一步加深了理解,为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障,并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。
- 熟悉和了解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018的标准要求、体系的基本理念和内在联系
- 知晓ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018体系构建的基本方法
- 熟练掌握和应用过程方法和风险管理方法;
- 理解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018审核及注册过程
- 了解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018审核过程的资料准备、执行和应审技巧
- 掌握内审员应必备的知识和技巧-会编检查表,会审(十二字要诀),会记,会开不符合报告
- 审核过程案例及实践操作
- 获得内审员证书
【课程大纲】
09:00– 10:30 | 1. 三体系的“基础知识”
Ø ISO简介 Ø 修订标准的原因 Ø 三体系的“管理对象” Ø 三体系的管理思路 Ø 质量管理原则 |
10:30– 10:45 | 休息 |
10:45 — 12:00 | 2. ISO 14001:2015基础
Ø 环境问题及ISO14001标准起源 Ø 体系成功因素及环境体系期望结果 Ø 关键定义 3. ISO 45001:2018基础 Ø 职业健康产生的背景 Ø 预期的结果 Ø 关键定义 |
12:00– 13:00 | 午餐 |
13:00– 14:30 | 4. 三体系过程识别
Ø 质量管理体系过程识别与EHS管理体系过程识别(4.4) Ø 过程管理方法-乌龟图 |
14:30 — 14:45 | 休息 |
14:45- -16:00 | 5. 质量体系运行策划与实施
Ø 销售管理(过程管理应用)(Q8.2,EHS6.1.3) Ø 产品设计(过程管理应用)(Q8.3,EHS8.1) Ø 采购(过程管理应用) (Q8.4,EHS8.1)) |
16:00 | 结束 |
时间 | 第二天 |
09:00– 10:30 | Ø 生产(过程管理应用)(Q8.5,EHS8.1)
Ø 产品放行(过程管理应用)(Q8.6,EHS8.1) Ø 不合格品控制(过程管理应用)(Q8.7,EHS8.1) |
10:30– 10:45 | 休息 |
10:45 — 12:00 | 6. 风险管理
Ø 战略风险分析–组织环境及相关方需求与期望(4.1,4.2) Ø 体系风险识别与评价(6.1) Ø 体系风险运用 |
12:00– 13:00 | 午餐 |
13:00– 14:30 | Ø 运营风险
产品风险 环境因素识别与评价(E6.1.2) 危险源识别与评价(S6.1.2) Ø 风险管理与过程策划关系(EHS运行过程识别)(QEHS8.1) |
14:30 — 14:45 | 休息 |
14:45- -16:00 | Ø 法律法规与合规性评价(EHS6.1.3,EHS9.1.2)
7. EHS体系运行策划与实施 Ø 运行策划与控制(过程管理应用)(EHS8.1)(QES差异点) Ø 应急准备和响应(EHS8.2) |
16:00 | 结束 |
时间 | 第三天 |
09:00– 12:00 | 8. QEHS管理体系间的关系
9. 标准其他要求简介 |
12:00– 13:00 | 午餐 |
13:00– 14:30 | 10. 体系审核技巧
10.1审核概念及原则 10.2审核的分类 |
14:30 — 14:45 | 休息 |
14:45- -16:00 | 10.3管理体系审核的一般步骤
1) 内部审核策划 Ø 审核方案管理 Ø 审核实施计划 2) 检查表 3) 内部审核实施 Ø 首次会议 Ø 现场审核 ² 现场审核原则 ² 审核小窍门(十二字要诀) ² 现场审核技巧 -问、看、抽样、时间管理 Ø 审核记录 Ø 审核组会议 Ø 末次会议 10.4内部审核报告 10.5跟踪审核 Ø 原因分析要点 Ø 纠正措施要点 Ø 验证证据 10.6内审员 |
16:00 | 结束 |
时间 | 第四天 |
09:00– 12:00 | 10.7案例分析
Ø 审核实施 Ø 审核记录 Ø 不符合项描述 Ø 纠正措施和跟踪验证 |
12:00– 13:00 | 午餐 |
13:00– 15:00 | 11. 考试 |
15:00– 16:00 | 12. 答疑 |
16:00 | 结束 |
【专家介绍】
董老师
武汉科技大学工学学士 / 复旦大学MBA
CCAA注册审核员 / BCI认可培训的BS 25999咨询师
英文阅读理解熟练
主要经历:
1.1992年至1996年,任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师;
2.1996年至2001年,先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人;
3.2002年年初至今任上海强思企业管理咨询有限公司高级咨询师、项目经理。
培训经历:
1.1997年9月,质量管理诊断和评价技术培训(上海);
2.1999年8月,质量管理工具及应用(上海);
3.2001年8月,CNAT ISO 9000注册审核员培训(上海);
4.2001年9月, ISO 14000审核员资格培训(上海);
5.2004年5月,CNAT GB/T 28001 注册审核员培训(上海);
6.2005年11月,法国BV AS 9100内部审核员培训;
7.2007年1月,法国BVQI IRIS标准及实施培训;
8.2007年11月,DNV ISO 27001培训;
9.2008年5月,DNV ISO 20000培训;
10.2009年6月,CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试;
11.2010年1月,DNV BCM(业务连续性管理)实施培训;
12.2017年9月,CCAA质量管理体系/环境管理体系注册审核员考试合格。
辅导部分企业介绍:
2002年至今,共成功辅导百多家企业通过ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/ISO 45001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001/ISO 55001的第三方认证,咨询部分企业名录如下:
西马克技术(苏州)有限公司 ISO 9001
杰斯曼(洛阳)无纺布有限公司 ISO 9001
森佩富莱(上海)特种橡胶制品有限公司 ISO 9001
杰斯曼(上海)无纺布有限公司 ISO 9001
上海美科新能源股份有限公司 ISO 9001
易孚迪感应设备(上海)有限公司 ISO 9001
泽尼特泵业(苏州)有限公司 ISO 9001
路斯特传动系统(上海)有限公司 ISO 9001
沃迈(上海)机电有限公司 ISO 9001
上海恒锐智能工程有限公司 ISO 9001
上海紫澜门实业发展有限公司 ISO 9001
上海慧谷多高信息技术有限公司 ISO 9001
达飞物流(中国)有限公司 ISO 9001
华轮威尔森国际货运代理(上海)有限公司 ISO 9001
上海安吉星信息服务有限公司 ISO 9001
上海第十人民医院后勤保障部 ISO 9001
上海维尔工程咨询有限公司 ISO 9001
上海漕河泾开发区创新创业园发展有限公司 ISO 9001
奥亿恩益能源环保咨询(上海)有限公司 ISO 9001
麟科贸易(上海)有限公司 ISO 9001
上海亿力电器有限公司 ISO 9001/Process Rebuilding
上海科勒电子科技有限公司 ISO 9001/ISO 14001
先达国际货运(上海)有限公司 ISO 9001/ISO 14001
杭州金色能源科技有限公司 ISO 9001/ISO 14001
迪堡金融设备有限公司 ISO 9001/ISO 14001
伊顿卡车客车零部件(上海)有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海松下电工有限公司 ISO 9001/ISO 14001
腾龙光学(上海)有限公司 ISO 9001/ISO 14001
爱发科真空技术(上海)有限公司 ISO 9001/ISO 14001
赛的克恒丰精密包装(上海)有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海老港申菱电子电缆有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海小里机材有限公司 ISO 9001/ISO 14001
丝路咖精机(上海)有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海河东照明电机有限公司 ISO 9001/ISO 14001
苏州强力五金有限公司 ISO 9001/ISO 14001
苏州高轮电子科技有限公司 ISO 9001/ISO 14001
椿中岛机械(太仓)有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海浦东临空农业开发有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海浦东新区曹路农业投资管理有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海文正笔业有限公司 ISO 9001/ISO 14001
苏州辉创电子有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海汇得树脂有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海中央化学有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海井上新艺塑料有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海润馨化学胶粘剂有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海牡丹油墨有限公司 ISO 9001/ISO 14001
星光印刷(苏州)有限公司 ISO 9001/ISO 14001
普莱克斯(上海)有限公司 ISO 9001/OHSAS 18001
上海石油天然气交易中心有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海青旅国际货运有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海贝业新兄弟物流有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海上电电力运营有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海吴泾发电有限责任公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海艾克船舶设备有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
确信爱法(上海)有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海圣恺乐电子有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海朗脉洁净技术(股份)有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
康明斯发动机(上海)贸易服务有限公司 ISO 14001/OHSAS 18001
上海索菲玛工业过滤器有限公司 ISO 14001/OHSAS 18001
施耐德电气上海物流中心 ISO 50001
施耐德电气(中国)投资有限公司 ISO 50001
库柏电子科技(上海)有限公司 ISO 14001
京瓷办公信息系统(中国)有限公司 ISO 14001
华尔卡密封件制品(上海)有限公司 ISO 14001
上海弗列加滤清器有限公司 ISO 14001
美嘉帕拉斯特汽车零部件(上海)有限公司 ISO 14001
浙江亚特电器有限公司 ISO 14001
上海合璧电子有限公司 ISO 14001
上海索广映像有限公司 OHSAS 18001
上海联晟汽车配套服务有限公司 OHSAS 18001
常州中钢精密锻材有限公司 AS9100D
无锡贝斯特精机股份有限公司 AS9100D
无锡航亚科技(股份)有限公司 AS9100D
南京茂莱光学科技股份有限公司 AS9100D
无锡蠡湖增压技术股份有限公司 AS9100D
江阴信邦电子有限公司 AS9100C
江苏摩根陶瓷型芯技术有限公司 AS9100D/ISO14001
庆达西(宁波)钢构制造有限公司 AS9100D
浙江百合航太复合材料有限公司 AS9100D
江苏新誉航空精密机械制造有限公司 AS9100D
江苏亚太轻合金科技股份有限公司 IATF16949/ AS9100D
强胜精密机械(苏州)有限公司 AS9100D
耐克森(苏州)线缆系统有限公司 AS 9100C
上海宝钢工业技术服务有限公司 AS9100D
上海宝钢航空材料有限公司 AS9100C
无锡透平叶片有限公司 AS9100D
上海菲尼克斯通讯技术有限公司 AS9100C
爱伦德精密机件(苏州)有限公司 AS9100C
浙江锠泰机械工业有限公司 AS9100C
祥腾机械工业(上海)有限公司 AS9100/ISO9001
镔翎机械(上海)有限公司 AS9100/ISO9001/ISO14001
上海航铝铝业有限公司 AS9120A
宾科精密部件(中国)有限公司 AS9100
苏州美德航空材料有限公司 AS9120
上海材料研究所 AS 9100/ISO 13485
上海涂料研究所 AS9100C
江苏三明航空电器有限公司 AS9100C
中航国际物流有限公司 AS9120A
浙江五环钛业股份有限公司 AS9100C
常熟长城轴承有限公司 AS9100C
江苏铁锚玻璃股份有限公司 AS9100D
象山优具模具有限公司 AS9100C
强龙科技(苏州)有限公司 AS9100D
浙江雅迪世纪汽车内饰件有限公司 AS9100C
松下电器(中国)有限公司信息系统公司 ISO/IEC27001
杭州松下马达有限公司 ISO/IEC27001
AMD(苏州)有限公司 ISO/IEC27001
富士施乐爱科制造(苏州)有限公司 ISO/IEC27001
江苏富士通通信技术有限公司 ISO/IEC 27001
杭州中肽生化有限公司 ISO/IEC 27001
东方通信股份有限公司 ISO/IEC20000-1
杭州开天计算机网络科技有限公司 ISO/IEC20000-1/ISO9001
上海大众联合发展有限公司 信息安全管理咨询
江苏长电科技股份有限公司 BCM/ISO27001
杭州中策橡胶有限公司 ISO27001
苏州工业园区清源华衍水务有限公司 ISO/IEC 27001
南通通富微电子股份有限公司 ISO/IEC 27001
伟翔环保科技发展(上海)有限公司 ISO/IEC 27001
申万宏源证券有限公司电脑网络中心 ISO27001
上海透云物联网有限科技公司 ISO9001/ISO27001
励元科技(上海)有限公司 ISO9001/ISO14001/ISO27001
富国基金管理有限公司 等保
上海中智关爱通企业管理有限公司 ISO/IEC 27001
安徽省大富机电技术有限公司 BCM
江苏英力科技发展有限公司 BCM
微密科技(无锡)有限公司 ISO22301
浙江九洲药业股份有限公司 BCM
从2010年起,为企业提供管理咨询、流程再造等项目管理咨询服务。
曼恩柴油机中国生产有限公司 Process Rebuilding
马可波罗汽车有限公司 Process Rebuilding
富士施乐实业发展(中国)有限公司 Process Consulting
罗克韦尔自动化有限公司 Management Consulting
海思坦普汽车零部件有限公司 Management Consulting
—
时间
25 (星期二) 早上1:00 - 28 (星期五) 早上1:00
地点
上海
价格
4000
报名
262月全天27重新定义目标管理-M-GOST助力打造高效敏捷团队(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月26日-27日上海,5月9日-10日上海,8月15日-16日上海 课程对象:各层级管理人员;需要制定、执行和监控目标的各类专业人士 课程费用:¥ 4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 团队在日常工作中面临定位模糊、目标不明确、执行力不高、团队协作混乱等影响团队的整体绩效和削弱团队工作积极性的问题,解决问题的关键是要打造全方法的目标设定与执行体系。M-GOST工作法以使命愿景为引领,贯通中长期和短期目标,明确关键策略行动计划,指引团队能更好地理解组织目标,明确个人职责,从而提升团队的协同作战能力和整体绩效。 【课程大纲】 情境1:如何制定目标计划,并有效跟踪执行? 目标来源 目标的4层级 目标设定的SMART原则 目标管理7步法 考一考:这些目标符合SMART吗? 练习:用SMART原则表达你的目标 情境2:如何激励团队超越过去的成绩,设定更高的业绩目标? 分享:你所在的组织都有哪些激励方式 3类15种激励法 目标物质激励 情感氛围激励 价值提升激励 小组讨论:案例的激励方式讨论 情境3:在多部门合作的项目中,如何设定和协调各方的目标? 树⽴共同的愿景和⽬标 明确角色和职责 积极沟通与协调 灵活性与适应能力 信任与尊重 情境4:如何将长期目标细化为短期可执行的行动计划? 讨论:目标拆解的方式? 目标拆解的3大利器 从目标到任务的4步法 M-GOST工作法的目标拆解步骤 工具:M-GOST、鱼骨图、关键成功要素、价值树分解 练习:将战略目标分解到关键任务 情境5:在资源有限的情况下,如何制定计划,优先分配资源以达成最重要的目标? 确定优先次序的4大原则 M-GOST工作法的关键策略设定 工具:80/20原则、艾森豪威尔矩阵、ICE打分法 讨论:转型企业的方案选型 情境6:如何确保团队成员清晰理解目标计划,并有效执行? M-GOST工作法的关键任务设定 M-GOST工作法落地实施保障 M-GOST工作法应用实例 练习:企业级、项目级和部门级M-GOST设计 【专家介绍】 青锋老师 ——领导力与通用管理培训专家 讲师背景 ─────────── 应用型领导力©授权讲师 《M-GOST工作法》联合创始人 《全局观与系统思考》架构师 威斯敏斯特大学MBA,工商管理硕士 EXIN认证敏捷教练,国际企业管理挑战赛获奖选手 前上市500强集团高管、科技公司执行总裁兼HRVP 多年上市公司团队管理与领导力培训实施经验 --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年2月26日-27日上海,5月9日-10日上海,8月15日-16日上海
课程对象:各层级管理人员;需要制定、执行和监控目标的各类专业人士
课程费用:¥ 4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
团队在日常工作中面临定位模糊、目标不明确、执行力不高、团队协作混乱等影响团队的整体绩效和削弱团队工作积极性的问题,解决问题的关键是要打造全方法的目标设定与执行体系。M-GOST工作法以使命愿景为引领,贯通中长期和短期目标,明确关键策略行动计划,指引团队能更好地理解组织目标,明确个人职责,从而提升团队的协同作战能力和整体绩效。
【课程大纲】
情境1:如何制定目标计划,并有效跟踪执行?
- 目标来源
- 目标的4层级
- 目标设定的SMART原则
- 目标管理7步法
考一考:这些目标符合SMART吗?
练习:用SMART原则表达你的目标
情境2:如何激励团队超越过去的成绩,设定更高的业绩目标?
分享:你所在的组织都有哪些激励方式
- 3类15种激励法
- 目标物质激励
- 情感氛围激励
- 价值提升激励
小组讨论:案例的激励方式讨论
情境3:在多部门合作的项目中,如何设定和协调各方的目标?
- 树⽴共同的愿景和⽬标
- 明确角色和职责
- 积极沟通与协调
- 灵活性与适应能力
- 信任与尊重
情境4:如何将长期目标细化为短期可执行的行动计划?
讨论:目标拆解的方式?
- 目标拆解的3大利器
- 从目标到任务的4步法
- M-GOST工作法的目标拆解步骤
工具:M-GOST、鱼骨图、关键成功要素、价值树分解
练习:将战略目标分解到关键任务
情境5:在资源有限的情况下,如何制定计划,优先分配资源以达成最重要的目标?
- 确定优先次序的4大原则
- M-GOST工作法的关键策略设定
工具:80/20原则、艾森豪威尔矩阵、ICE打分法
讨论:转型企业的方案选型
情境6:如何确保团队成员清晰理解目标计划,并有效执行?
- M-GOST工作法的关键任务设定
- M-GOST工作法落地实施保障
- M-GOST工作法应用实例
练习:企业级、项目级和部门级M-GOST设计
【专家介绍】
青锋老师
——领导力与通用管理培训专家
讲师背景 ───────────
应用型领导力©授权讲师
《M-GOST工作法》联合创始人
《全局观与系统思考》架构师
威斯敏斯特大学MBA,工商管理硕士
EXIN认证敏捷教练,国际企业管理挑战赛获奖选手
前上市500强集团高管、科技公司执行总裁兼HRVP
多年上市公司团队管理与领导力培训实施经验
—
时间
二月 26 (星期三) - 27 (星期四)
地点
上海
价格
4980
报名
262月全天27非财务经理的财务管理(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年02月26-27日 上海 06月05-06日 上海 11月13-14日 上海 课程对象:企业的中高层管理者、部门经理、企业从主管晋升为经理的管理者等 课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 随着企业的发展,财务问题日益成为管理的核心。财务不仅仅用数据记录了企业全面的经营活动。非财务经理需要具备基本的财务知识,以便更好地理解企业的财务状况,做出更有效的管理决策 C由浅入深,易懂易掌握、逻辑知识性和手脑体验结合 理解财务管理的意义 熟悉整个财务管理思路 体验运营企业的财务逻辑 必备财务数据背后的作用 数据组合下的管理用途 在运营中运用财务理念 【课程大纲】 模块一:目标和简介 1.本课程的目标:为什么财务作为管理的工具培训是必要的,课程将涵盖什么以及培训师将使用的方法。 模块二:财务必要知识点介绍 1.通过必要的知识点的讲解,帮助参与者将他们在日常工作中已经知道的东西联系起来,以便在他们第一次遇到这些术语时消除“恐惧”心理。 2.理解资产负债、利润和现金在部门经营中的体现 3.主要财务项目的内涵和规定 模块三:公司财务模拟 1.案例说明 2.数据归纳 3.结果展示 模块四:企业运营中的基本财务思路和逻辑 1.财务逻辑和规则 2.财务数据的基本模式 3.财务数据中的基准点 模块五:从财务角度理解经营布局 1.企业主要经营数据体现 2.数据中的管理关系 3.公司和部门业绩的衡量 模块六:沙盘模拟 1.公司财务和市场状况 2.模拟经营准备和说明 3.财务数据形成及分析 【专家介绍】 金涧老师 复旦大学经济学,MBA 汇丰银行香港信贷财务分析和管理 华润加拿大财务行政总监 澳大利亚建材工程企业副总经理 毕马威事务所咨询项目经理人 中央财经大学 北京对外经贸大学等特聘企业讲师 中外资500强集团企业大学特聘讲师 背景介绍: 职场经验: 国际性银行信贷财务分析和管理高级经理 500强生产企业财务行政总监 会计事务所项目合伙人 擅长领域 企业培训:非财务经理财务管理(包括沙盘)、非财务经理的税务必修、全面预算、成本管理、时间的掌控和管理,企 业管理沟通和跨部门协作, 主管经理管理技能提升 银行培训:信贷风险下的对公客户的财务报表舞弊分析、中小企业贷款调查技术(财务和非财务角度)、信贷尽职调查
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年02月26-27日 上海 06月05-06日 上海 11月13-14日 上海
课程对象:企业的中高层管理者、部门经理、企业从主管晋升为经理的管理者等
课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
随着企业的发展,财务问题日益成为管理的核心。财务不仅仅用数据记录了企业全面的经营活动。非财务经理需要具备基本的财务知识,以便更好地理解企业的财务状况,做出更有效的管理决策
C由浅入深,易懂易掌握、逻辑知识性和手脑体验结合
- 理解财务管理的意义
- 熟悉整个财务管理思路
- 体验运营企业的财务逻辑
- 必备财务数据背后的作用
- 数据组合下的管理用途
- 在运营中运用财务理念
【课程大纲】
模块一:目标和简介
1.本课程的目标:为什么财务作为管理的工具培训是必要的,课程将涵盖什么以及培训师将使用的方法。
模块二:财务必要知识点介绍
1.通过必要的知识点的讲解,帮助参与者将他们在日常工作中已经知道的东西联系起来,以便在他们第一次遇到这些术语时消除“恐惧”心理。
2.理解资产负债、利润和现金在部门经营中的体现
3.主要财务项目的内涵和规定
模块三:公司财务模拟
1.案例说明
2.数据归纳
3.结果展示
模块四:企业运营中的基本财务思路和逻辑
1.财务逻辑和规则
2.财务数据的基本模式
3.财务数据中的基准点
模块五:从财务角度理解经营布局
1.企业主要经营数据体现
2.数据中的管理关系
3.公司和部门业绩的衡量
模块六:沙盘模拟
1.公司财务和市场状况
2.模拟经营准备和说明
3.财务数据形成及分析
【专家介绍】
金涧老师
- 复旦大学经济学,MBA
- 汇丰银行香港信贷财务分析和管理
- 华润加拿大财务行政总监
- 澳大利亚建材工程企业副总经理
- 毕马威事务所咨询项目经理人
- 中央财经大学
- 北京对外经贸大学等特聘企业讲师
- 中外资500强集团企业大学特聘讲师
背景介绍:
- 职场经验:
- 国际性银行信贷财务分析和管理高级经理
- 500强生产企业财务行政总监
- 会计事务所项目合伙人
- 擅长领域
- 企业培训:非财务经理财务管理(包括沙盘)、非财务经理的税务必修、全面预算、成本管理、时间的掌控和管理,企 业管理沟通和跨部门协作, 主管经理管理技能提升
- 银行培训:信贷风险下的对公客户的财务报表舞弊分析、中小企业贷款调查技术(财务和非财务角度)、信贷尽职调查 能力提升、信贷交叉检验技术、银行非财务经理的财务管理、商业银行预算一日通,银行成本管理和财务风险、时间 的掌控和管理,管理沟通和跨部门协作,主管人员的必修技能
- 授课风格
- 讲求务实性有效性,针对个人职业化发展中的需要拥有的技能技巧和专业素质,运用一定的案例分析和现场指导使参 训人员有效领会相关知识点,并能实际应用于日常工作中。培训中既有互动气氛,又有冷静思考,注重动静结合后产 生智慧的“火花”,力求把难懂的专业技能通过生活和工作中碰到的实际问题来抒展,化难为易,化繁为简,真正帮到学员们掌握职业化的技能素质和专业化知识的技巧。
- 服务客户
企业类:阿尔斯通、德图仪器、贺尔碧格(上海)、勃林格殷格翰、施乐百机电,西德科东昌汽车座椅、阿海珐、德国 福漫贸易,艾伯纳工业炉,昆山依拉勃无管过滤系统,德马吉森精机机床、安盛保险、平安保险、巴斯夫四川、爱立 信、拉法基、华润加拿大,松下、大金空调、博世、美最时洋行、嘉伯货运、德国技术合作、大金空调,佩特化工, 艾通电磁技术,采埃孚传动系统,爱德夏汽车技术,萨克(北京)机械,德国欧达尔,丰诺牙科设备,纳安斐电子, 宁波大安化学,安徽德力股份, 艾伯纳工业炉,映泰贸易,德国福漫,德国乌拉博肯,法国依拉勃,德国特瑞堡,德国 艾森曼,斐博来普乐自动化,中央财经大学,央视国际新闻、宝钢、四川福华通达集团,上影股份,金桥股份,住友 软件,天仕水暖材料,金罗店开发,中国通信建设集团,昆明国际花卉交易中心,云南能投,昆明有线网络,中外运, 杭州绿城地产,雅居乐地产,奥美集团,南丰地产,中国移动,地铁公司等
金融类:中国银行(江苏、河南),工商银行、农业银行(浙江),建设银行(广东),交通银行(浙江、上海),光大 银行(江苏,山东),进出口银行(武汉),华夏银行(兰州)、恒丰银行、瑞丰银行, 江南银行,中信银行,济宁农商 行,金谷农商行,包头南郊联社,意大利国民银行,渣打银行,汇丰银行,大众金融、安盛保险,冠群金融等
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时间
二月 26 (星期三) - 27 (星期四)
地点
上海
价格
4980
报名
262月(2月 26)早上1:0027(2月 27)早上1:00量规与仪器的内校员培训早上1:00 - 早上1:00 (27) 上海 价格: 2500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月26~27日(星期三 ~ 星期四)/上 海 2025年4月15~16日(星期二 ~ 星期三)/苏 州 2025年6月17~18日(星期二 ~ 星期三)/嘉 兴 2025年8月19~20日(星期二 ~ 星期三)/上 海 2025年12月2~3日(星期二 ~ 星期三)/苏 州 课程对象:品管、研发、生技、生产、实验室等主管、工程师及仪器管理等相关人员 课程费用:¥ 2500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 有了准确可靠的测量设备,才有可能获得准确的测量结果; 有了准确的测量结果,才能帮助您准确判断产品是否合格、过程参数是否异常, 才能为资料统计提供准确的信息;正确的仪器校正管理,能有效提高工作绩效,并降低内外部成本! 【课程大纲】 第一章:计量仪器的重要性 计量是产品质量的重要保证 计量是节能降耗的重要手段和企业经济核算的重要依据 计量对现代社会的影响 第二章:法定计量单位 国际单位制-辅助单位 国际单位制-导出单位 国际单位制-词头 国家选定的非国际单位 计量单位使用方法
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年2月26~27日(星期三 ~ 星期四)/上 海
2025年4月15~16日(星期二 ~ 星期三)/苏 州
2025年6月17~18日(星期二 ~ 星期三)/嘉 兴
2025年8月19~20日(星期二 ~ 星期三)/上 海
2025年12月2~3日(星期二 ~ 星期三)/苏 州
课程对象:品管、研发、生技、生产、实验室等主管、工程师及仪器管理等相关人员
课程费用:¥ 2500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
- 有了准确可靠的测量设备,才有可能获得准确的测量结果;
- 有了准确的测量结果,才能帮助您准确判断产品是否合格、过程参数是否异常, 才能为资料统计提供准确的信息;正确的仪器校正管理,能有效提高工作绩效,并降低内外部成本!
【课程大纲】
第一章:计量仪器的重要性
- 计量是产品质量的重要保证
- 计量是节能降耗的重要手段和企业经济核算的重要依据
- 计量对现代社会的影响
第二章:法定计量单位
- 国际单位制-辅助单位
- 国际单位制-导出单位
- 国际单位制-词头
- 国家选定的非国际单位
- 计量单位使用方法
- 计量值的换算
第三章:长度计量的几项基本原则
- 最小变形原则
- 热变形
- 弹性变形
- 阿贝原则
- 封闭原则
第四章: 量块的基础知识
- 量块的基本特征
- 量块的等和级划分
- 量块的等和级关系
第五章:测量基础知识
- 测量方法
- 有效数字
- 误差
- 精度
- 偏差、标准偏差和公差
- 测量不确定度
- 计量仪器的选择、采购
第六章:计量仪器的配备与选择
- 计量仪器的配备要求
- 物料进、出厂的计量仪器;
- 原材料消耗和半成品流转的计量仪器;
- 定额指标管理的计量仪器
- 计量仪器主要特性
- 有关工作范围的特性
- 有关工作条件的特性
- 有关响应方面的特性
- 有关准确度方面的特性
- 有关性能方面的特性
第七章:计量仪器的管理
- 计量仪器的验收、入库
- 计量仪器的分类,计量管理体系建立
- 计量器具借用、领用、保管制度
- 计量仪器的正确使用与维护保养
- 计量仪器的ABC分类管理
- 计量仪器周期检定、检查制度
- 计量仪器现场抽(检)查制度
- C类计量仪器检查办法
- 计量仪器的标志
- 不合格设备及其数据处理
第八章:计量仪器校准(针对学员的计量器具)
- 测量标准的传递和追溯
- 检定、校准、比对的概念
- 强制计量管理(检定)的仪器
- 计量检定规程
- 千分尺检定规程
- 卡尺检定规程
- 千(百)分表检定规程
- 检定/校准的人员资格要求
- 检定/校准的环境要求
- 校准周期的确定方法
第九章:国际管理标准对计量的要求
- ISO9001标准
- TS16949标准
- ISO14001标准
- 量规、仪器管理作业常见之缺失
体系审核中常见量规仪器管理作业缺失
第十章:测量系统分析(MSA)简介
- 量测系统
- 量测系统基本特性
- GR&R分析(计量型)
- GR&R分析报告
- GO/NOGO分析(计数值型)
第十一章:常见计量器具使用注意事项
- 千分尺使用注意事项
- 卡尺使用注意事项
- 千(百)分表使用注意事项
第十二章: 常见计量器具的维修
- 千分尺
- 卡尺
- 千(百)分表
- 投影机(精度补正,角度补正等)
- 硬度计
- 洛氏硬度计
- 维氏硬度计
【专家介绍】
刘老师
国际IRCA培训ISO9001:2015主任审核员
主要经历:
- 1987年毕业于上海工业大学机械系
- 1987年—1994年工作于上海华通开关厂,历任质检员、质量主管、内审员
- 1995年—1999年工作于上海金合利铝轮毂有限公司,历任技术部副理、质保部经理、管理者代表等职务
- 1999年进入上海质量体系咨询行业
- 1997年接受国家注册审核员的考试,合格
- 2002年接受德国TUV主任审核员的培训
- 2003年接受德国科美管理公司TS 16949:2002培训
- 2005年起任德国TUV汉德兼职资深培训师
- 2010年起任强思企管签约高级咨询师及高级培训讲师
- 2016年12,受邀参加AIAG在上海举办的IATF 16949新版标准发布及培训
- 2017年1月,参加德国TUV汉德内部举办的IATF 16949新版标准审核员培训
在国营大型企业工作时,学习了ISO 9000基本知识和内审知识,参与了上海质量体系审核中心(SAC)的第一批认证工作。在此期间接受过知名认证公司SGS、TUV、上海质协及整车厂上海大众、上海通用等的专业培训,为今后的工作打下了扎实的基础。在质量控制、现场“6S”、物流管理及QS 9000、VDA 6.1、ISO/TS 16949体系,过程审核(VDA 6.3)、产品审核(VDA 6.5)、FORMEL Q及QSB等方面有很深的造诣,曾独立辅导过数百家企业一次性通过ISO 9000、ISO/TS 16949、QS 9000、VDA 6.1、VDA 6.4等认证,也为数百家企业提供过质量管理标准及内审员、质量管理工具/方法的培训,深得认证机构和客户的好评。
特别擅长于:
- 体系审核和过程审核
- 生产现场过程质量控制和产品审核
- 供应商的评审和供应商的实物质量控制
- 新产品的APQP、FMEA工作
- 处理顾客投诉的质量问题等
在培训方面,注重于以下内容:
- IATF 16949/ISO/TS 16949标准理解、实施及内审员培训
- VDA 6.4模具行业的项目管理培训
- APQP/PPAP/FMEA/MAS/SPC/QFD/DOE/VDA 6.3/VDA 6.5
- VW FORMEL Q
- TPM
- 质量成本
- 供应商质量管理与评估
- 六西格玛管理
- 精益生产等
主要服务企业有(部分):
博世柴油系统、博世转向系统、联合汽车电子西安、大众汽车变速器、大众动力总成、大众联合、上海汽车变速器、上汽集团上海现代凯麦拉机械、德尔福中央电气、德尔福连接器系统、德尔福动力推进系统、奇瑞汽车(河南/鄂尔多斯)、宇通汽车、众泰汽车、青年汽车、西屋月台屏蔽门、法维莱交通车辆设备、霍尼韦尔传感控制、上海/广州西川密封件、杭州腾仓橡胶、济南轻骑铃木摩托车、天合(苏州)汽车电子、上海坤孚车辆、承田汽车配件工业、上海飞特亚空气过滤、玉环盛大汽车配件、美诺精密压铸(上海)、安德佳精密金属、童梦金属(上海)、上海新朋金属制品、大同精密金属(苏州)、上达(昆山)科技、意迪特压铸科技(苏州) 、仪征申荣焊接、福耀模具、敏实汽车技研有限公司、上海麦之华橡胶、安徽中鼎、宝钢不锈钢事业部、西门子高压开关、施耐德配电电器、樱花厨卫(中国)、上海思创、上海人民电器开关厂、张家港医疗器械总厂、上海长江电梯、宝钢集团上海江南轧辊、阿法拉伐板式换热器、上海大华工业装备制造、上海东亚阀门制造、日立集团日立化成工业(上海)、上海汉斯精细化工等等
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时间
26 (星期三) 早上1:00 - 27 (星期四) 早上1:00
地点
上海
价格
2500
报名
262月(2月 26)早上1:00273月(3月 27)早上1:00统计过程控制(SPC)早上1:00 - (三月 27) 早上1:00 上海 价格: 3500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年3月26~27日(星期三~ 星期四)/上 海 2025年7月23~24日(星期三 ~ 星期四)/苏 州 2025年11月12~13日(星期三~ 星期四)/上 海 课程对象: 质量工程师、质量主管 工程技术主管、工程技术人员 工艺工程师、现场管理人员 统计员、过程能力分析人员 IATF 16949内审员及二方审核员 其他有兴趣的人员 课程费用:¥ 3500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 SPC是由美国休哈特博士于二十世纪二十年代发明,在美国的生产企业中广泛的采用了SPC是一项得到验证的技术,有益于提高生产品质和生产效率,降低成本。 西方专家发现日本工业成功的关键之一是广泛有效的应用了SPC。 SPC就像房屋中的烟雾探测器:只要这种装置备有电池,并且被正确安置以及旁边有人监听,那么它就可以提前发出警报使你有足够时间阻止房屋起火。 能令学员掌握SPC的概念和原理,制作SPC控制图 能利用控制图对过程进行评估判定,识别过程波动的特殊原因 判断过程是否受控和过程是否有能力,为过程提供一个早期报警系统 能熟练使用Minitab软件来完成SPC分析 预防不良产生,提高产品的合格率,预防不符合事项的发生 【课程大纲】 时间 项目 内容 目的与收益 第1天 上午 一、统计过程的基本概念及理论基础。 1) 什么是SPC 2) SPC与产品检验的区别 3) SPC的焦点 4) 过程波动的原因 5) 控制图 6) 实施SPC的步骤 >了解SPC的历史由来. >掌握控制图基本原理. >掌握SPC的运用领域. >SPC基本统计概念 第1天 下午
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年3月26~27日(星期三~ 星期四)/上 海
2025年7月23~24日(星期三 ~ 星期四)/苏 州
2025年11月12~13日(星期三~ 星期四)/上 海
课程对象:
- 质量工程师、质量主管
- 工程技术主管、工程技术人员
- 工艺工程师、现场管理人员
- 统计员、过程能力分析人员
- IATF 16949内审员及二方审核员
- 其他有兴趣的人员
课程费用:¥ 3500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
SPC是由美国休哈特博士于二十世纪二十年代发明,在美国的生产企业中广泛的采用了SPC是一项得到验证的技术,有益于提高生产品质和生产效率,降低成本。
西方专家发现日本工业成功的关键之一是广泛有效的应用了SPC。
SPC就像房屋中的烟雾探测器:只要这种装置备有电池,并且被正确安置以及旁边有人监听,那么它就可以提前发出警报使你有足够时间阻止房屋起火。
- 能令学员掌握SPC的概念和原理,制作SPC控制图
- 能利用控制图对过程进行评估判定,识别过程波动的特殊原因
- 判断过程是否受控和过程是否有能力,为过程提供一个早期报警系统
- 能熟练使用Minitab软件来完成SPC分析
- 预防不良产生,提高产品的合格率,预防不符合事项的发生
【课程大纲】
时间 | 项目 | 内容 | 目的与收益 |
第1天
上午 |
一、统计过程的基本概念及理论基础。 | 1) 什么是SPC
2) SPC与产品检验的区别 3) SPC的焦点 4) 过程波动的原因 5) 控制图 6) 实施SPC的步骤 |
>了解SPC的历史由来.
>掌握控制图基本原理. >掌握SPC的运用领域. >SPC基本统计概念 |
第1天
下午 |
二、控制图的绘制 | 1) 控制图的种类
2) 控制图的选定原则 3) 计量型控制图的绘制 4) 计量型数据的控制图: Ø Xbar-R控制图 Ø Xbar-S控制图。 Ø 中位数与极差图。 Ø 单值和移动极差图。 5) 计数型数据的控制图: Ø 不良率的控制图。 Ø 不良数的控制图。 Ø 缺点数的控制图。 Ø 单位缺点数控制图。 6) 适合于小批量多样化生产的控制图: Ø 短期控制图 Ø 其它类型控制图 7) 现场案例练习 8) Excel及Minitab软件应用指导 |
>掌握控制图分类和选定原则
>能绘制各种控制图. >掌握控制图的技巧. >熟练运用Excel及Minitab软件 >能够对小批量多样化生产模式运用的控制图 |
第2天
上午 |
三、过程异常的判定 | 1) 过程稳定的判定
2) 过程异常的判定 3) 过程异常的改善 4) 现场案例练习 |
>能够对控制图并进行判读
>能够识别过程中的特殊原因. >预防不良,提高过程能力与产品质量 |
第2天
下午 |
四、过程能力与过程性能研究 | 5) 过程能力评价
6) 过程性能评价 7) 初始能力研究 8) 其它能力指数 9) 现场案例练习 10) Excel及Minitab软件应用指导 |
>理解进行过程能力分析的重要性;
>掌握过程能力指数计算和分析的方法。 |
【专家介绍】
刘老师
国内知名大学工商硕士、6Sigma 黑带、高级培训师、资深顾问。
资质与专业领域:
- AIAG Qualified Trainer AIAG认可培训师
(ISO 9001:2015 & IATF 16949:2016标准及第一方/第二方审核员培训、五大工具、CQI-8、CQI-20等)
- DNV Qualified Senior Trainer挪威船级社高级讲师
- TüV NORD Qualified 2nd Auditor 德国汉德第二方审核员
工作经历:
- 行业经验:20多年;
- 曾在数家跨国公司历任质量经理、制造经理、产品开发经理等职务,在质量管理、供应链管理、物流
管理等方面积累了大量理论和实践经验;
- 后在某知名咨询公司任生产及质量的项目经理,在企业质量、现场改进方面拥有大量实战经验。
主讲课程:
- QFD-质量功能展开,ShaininDOE-谢宁DOE,质量工具:FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP
- IATF16949,ISO/TS16949,3,VDA6.4,VDA6.5,CQI-8,Formel-Q
- Six sigma,现场质量管理与快速突破性改善,问题分析与解决解决(8D/5why),新旧QC七大工具
擅长领域及长期客户:
多年来主要为世界 500 强企业以及国内优秀成长型企业提供培训和咨询,包括:
电子及光通讯行业:爱立信、日立、西门子、三星NEC、松下、EPCOS、IMP半导体、舜宇集团、雪佛龙-飞利浦、固锝电子、大华股份、光圣科技、利奥电池、日立电梯……
汽车、工程机械及航天航空:大众汽车、博世、卡特彼勒、小松(KOMATSU)、伊顿(EATON)、卡特彼勒、法雷奥、科世达、中联重科、奇瑞汽车、江铃汽车、格特拉克、万向、柳州通用五菱、比亚迪、郑州宇通集团、上海萨克斯、德尔福、舍弗勒、延锋伟世通、日本电装、李尔汽车部件、韩泰轮胎、江阴贝卡尔特、江苏兴达、嘉兴东方、耀华-皮尔金顿、京西重工、中铁五局、联合汽车电子、虎伯拉铰接系统、博格华纳、采埃孚伦福德汽车系统、麦格纳唐纳利、WPP、申雅密封、西川(NISHKAWA)、NSK-AKS、恩欧凯、恩斯克、东洋轮胎、福耀……
医药/化工/纺织行业:眼力健(DOE咨询)、Abbott、赛诺菲圣德拉堡、苏州住友、住友-贝克、NOK、江汉石油、德俊集团、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多、西川……
等国内外知名企业,致力于推广质量问题突破性改善方法及世界级管理模式在组织内的有效应用。
培训方针:
“培训是解决问题的开端,实践出真知,改善无止境。”
—
时间
二月 26 (星期三) am1:00 - 三月 27 (星期四) am1:00
地点
上海
价格
3500
报名
272月全天28短视频策划、拍摄与剪辑(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月27-28日 2025年6月20-21日【上海】 课程对象:本课程适合所有部门,尤其是市场部、营销部、销售部、品牌宣传、党群工会等部门 课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 短视频太火了,这些年短视频如今已成为各行各业,各个岗位必须掌握的技能。短视频对内可作为工作汇报、部门展示的最佳呈现形式,对外可作为品牌宣传、客户营销与服务的最火载体,是当代企业与从业者必修之课。 此外,想要通过抖音、微信视频号、小红书等平台开展企业宣传或营销工作,个人想要打造IP、记录美好生活的朋友,必须要系统学习短视频。 C幽默有趣,课程超级欢乐; C实操落地,拒绝务虚废话; C因材施教,人人都可学会; C案例鲜活,最新热门创意; 掌握短视频的底层逻辑和爆火逻辑; 学会爆款内容的策划技巧; 学会常用的短视频制作全流程; 掌握剪辑技术,一个人一台手机便能做出优质作品; 了解基本的平台规则、算法规则,并懂得用正确的规则来构思。 【课程大纲】 模块一:短视频系统认知与剪辑入门 全员讨论:我们为什么要做短视频(短视频的价值与应用场景); 2023年短视频的机会; 短视频的常见变现模式; 如何选择适合自己的平台; 什么人在短视频平台更容易火起来? 同业案例:同行业标杆与正反案例专业拆解; 六类短视频操盘详解; 图文视频; 卡点视频; 口播视频; 解说视频; Vlog视频; 剧情视频; 练习:手机剪辑软件入门;
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年2月27-28日 2025年6月20-21日【上海】
课程对象:本课程适合所有部门,尤其是市场部、营销部、销售部、品牌宣传、党群工会等部门
课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
- 短视频太火了,这些年短视频如今已成为各行各业,各个岗位必须掌握的技能。短视频对内可作为工作汇报、部门展示的最佳呈现形式,对外可作为品牌宣传、客户营销与服务的最火载体,是当代企业与从业者必修之课。
- 此外,想要通过抖音、微信视频号、小红书等平台开展企业宣传或营销工作,个人想要打造IP、记录美好生活的朋友,必须要系统学习短视频。
- C幽默有趣,课程超级欢乐;
- C实操落地,拒绝务虚废话;
- C因材施教,人人都可学会;
- C案例鲜活,最新热门创意;
- 掌握短视频的底层逻辑和爆火逻辑;
- 学会爆款内容的策划技巧;
- 学会常用的短视频制作全流程;
- 掌握剪辑技术,一个人一台手机便能做出优质作品;
- 了解基本的平台规则、算法规则,并懂得用正确的规则来构思。
【课程大纲】
模块一:短视频系统认知与剪辑入门
- 全员讨论:我们为什么要做短视频(短视频的价值与应用场景);
- 2023年短视频的机会;
- 短视频的常见变现模式;
- 如何选择适合自己的平台;
- 什么人在短视频平台更容易火起来?
- 同业案例:同行业标杆与正反案例专业拆解;
- 六类短视频操盘详解;
- 图文视频;
- 卡点视频;
- 口播视频;
- 解说视频;
- Vlog视频;
- 剧情视频;
- 练习:手机剪辑软件入门;
- 练习:制作一个图文视频(图文成片或图文新闻);
- 练习:制作一个卡点视频;
模块二:爆款短视频策划实操
- 短视频的创作流程;
- IP定位;
- 人设定位,只要做好2个标签;
- 账号定位,就是做好5项装修;
- 内容定位,只需用好2个关键词;
- 变现定位,做离结果最近的事儿;
练习:确定自己的IP定位;
- 爆款选题;
- 案例分析:为什么他们能火?
- 爆款策划六字诀(头脑风暴练习);
- 灵感从哪儿来?
- 如何正确地追热点涨粉?
- 高手是如何修炼的?——“洗稿”的道与术;
- 谁用谁火的短视频标题创作方法;
- 口播视频策划——短视频绕不开的基本功;
- 文案写作技巧;
- 口播类视频的败关键;
- 口播视频制作流程;
- 口播类视频排版技巧与实操;
- 练习:课堂拍一个口播视频;
- Vlog探店视频策划——万物皆可种草;
- Vlog视频脚本模板;
- 分镜头设计技巧;
- 优秀作品拆解;
- 练习:探店视频脚本撰写;
- 剧情视频策划——专业视频的“编导演”
- 同行教训!剧情视频的常见误区;
- 案例分享;
- 练习:剧情梗概;
- 练习:分镜头脚本;
- 宣传片的13个架构模板——适合视频大赛、微电影、党建片、纪录片、工会、人物事迹、企业宣传片、个人宣传片、汇报片等);
- 桥段埋伏式;
- 痛点解决方案式;
- 访谈重构式;
- 数字答案表达式;
- 平行交叉陈述式;
- 细节侦探式;
- 一件事现深情式;
- 话题反转式;
- 多段平行共情式;
- 传承表达式;
- 未来答案式;
- 沉浸讲述式;
- 答卷互动式;
【晚课】如安排晚课,内容如下:
- 写脚本,老师全程指导;
- 剪辑功能学习;
- 团队合作拍摄一个视频,并当场剪辑完成;
- 第二天上午增加“作品点评与辅导”环节;
模块三:短视频专业拍摄技巧
- 拍摄设备与布景详解:手机、相机、收音、用光、布景等;
- 手机拍摄高级参数调整:性能参数、曝光、对焦等;
- 十二种常见构图技巧(练习);
- 练习:正反打拍摄人物对话;
- 练习:拍摄不同场景的人物动作;
- 五种景别详解与组接,让镜头会说话;
- 练习:跟李子柒学景别;
- 练习:练习完成一组动作的拍摄;
- 火遍全网的手机运镜视频怎么拍?7种常用运镜技巧;
- 无技巧转场技巧;
- 如何用好镜头语言?学会电影拉片;
- 真人出镜时的高效拍摄技巧;
- 经典拍摄技巧;
- 大片都在用的拍摄技巧!如何拍摄希区柯克变焦?
- 如何玩转绿幕拍摄?
- 巧用前景遮挡创造电影感转场?
模块四:短视频高效剪辑技巧
- “剪映”APP学习;
- 剪辑实操;
- 素材导入与素材管理;
- “统一化”剪辑;
- 粗剪;
- 精剪;
- 技巧转场:电影级转场揭秘;
- 文字剪辑;
- 声音剪辑;
- 片头片尾制作;
- 封面制作;
- 导出;
- 高级调色;
- 版权问题规避与处理方法;
- 图片、音效、视频等素材获取网站;
- 提升审美,必须要懂“剪辑思维”;
- 一些实用高级小技巧;
- 去水印;
- 关键帧的应用;
- 蒙太奇剪辑手法:剧情生动化的秘诀;
- 实操:分镜头剪辑,根据老师的视频片段进行剪辑成一个成片;
- 实操:团队完成一个剧情视频;
模块五:演技提升入门
- 小白也能当导演:如何快速拍出高质量短视频?
- 镜头感提升;
- 眼神
- 笑容
- 表演技能提升(表情管理、肢体、情绪);
- 表情管理
- 肢体
- 情绪
- 语言感染力练习;
- 语音语调;
- 抑扬顿挫;
- 节奏感;
- 科学发声与护嗓技巧;
- 如何做好短视频团队的管理。
课程总结与答疑。
【专家介绍】
傅一声老师
- 新媒体营销培训师
- 中国企业直播大赛导师
- 国家高级互联网营销师
- 知名自媒体人,知识网红IP
- 百度/今日头条签约作家
- 青年畅销书作家
- 全网矩阵5000万粉丝操盘手
- 老师主要著作:《鱼塘式营销:小成本撬动大流量》《新媒体营销》系列教材、《创新创业案例》等
背景介绍:
- 职场经验:
傅老师长期辅导众多行业头部企业与网红团队,陪伴企业孵化出30+百万粉丝账号,并成功实现数字化转型。授课的内容与形式因地制宜,通过线上线下的培训、辅导、咨询的方式推动企业进行互联网转型与探索,陪伴学员实践落地。
- 课程宗旨
听得懂、学得会、用得上、出绩效。
- 授课风格
- 傅老师上课有两大的特点——实战化与氛围好。
- 为什么能做到实战化?
傅老师擅长企业新媒体商业定位、团队搭建、人才培养与业绩提升的所有环节,始终活跃在实战一线。在没有任何投放的情况下从 0 到 1 操盘全网粉丝矩阵 3000 万+,客户案例以各行业头部为主,主要采用“大客户长期陪伴”的服务模式长期跟踪。截止 2022 年底累计培训与辅导企业新媒体各岗位、短视频团队、直播团队12.8 万人。
- 为什么能做到氛围好?
因为傅老师长期实践新媒体,长期的互联网表达锻炼出更强的用户思维和趣味性,傅老师从 2017 开始做知识付费,擅长线上与线下的各类教学场景,因此能够调用更多的授课方式。
- 主讲课程
《新媒体运营》《新媒体营销—— 线上引流与转化》《短视频策划、拍摄与剪辑》 《抖音运营》《视频号运营》《直播训练营》 《直播培训师——线上授课技能提升》《私域流量与微信营销》《社群营销》 《品牌建设与传播》等。
- 选择傅老师的五大理由
- 干货多,案例多
傅一声老师作为新媒体领域的“专业玩家”,始终探索最新最有效的新媒体玩法。既研究新媒体大势,又亲自在一线操盘,陪伴企业拿到结果。培训风格以实战为主,个人风格以幽默活泼为主。课程迭代以“天”为单位,傅老师坚持“永远用最新的案例,讲最核心的观点,只讲亲自实践成功过的案例”。
- 创意多,脑洞大
傅一声老师的观点以“一针见血”著称,直击痛点,不搞虚的。傅老师反对打鸡血,反对纯理论,力争让学员一听就懂,立马能用。无论是做策划、理思路,现场互动中就能快速指出核心问题,并立即给到有用的建议,一步到位。
- 实战派,接地气
傅老师是实战派咨询师与培训师,结果导向型培训,从思维、到具体操作完全打通,给学 员全方面的实战指导。傅老师针对学员问题能够立即响应,并立马进行诊断,给出建议。傅老师反对夸夸其谈,反对光讲道理不给示范。
- 幽默化,氛围好
傅老师的课程幽默有趣,非常“互联网”,“戏精化”的表达让学员立即理解,并当场记忆住。课堂氛围非常好,学员评价“时间过得太快了”“收获多但感觉轻松”。
- 售后好,利他性
傅老师在课后会为学员持续做售后服务,只要有问题,都可以终身免费解答;有合适的资料和干货,傅老师也会第一时间免费分享。因此每年 80%以上的客户复购傅老师的课,转介绍比例超高。
- 部分服务客户
消费与零售类:上海百联西郊购物中心、永旺商超、王府井百货、老庙黄金、迪卡侬、海尔集团、联想集团、方太厨电、中国石油非油、中石化、德国福维克、美的集团、博世西门子家电、富士通将军中央空调、松下电器、华地集团、上海良友集团、爸爸糖手工吐司、克丽缇娜、绿瘦集团等;
互联网与服务类:CCTV 央视网、中国广电、百度、字节跳动、新浪微博、巴士管家、咪咕音乐、58 同城、智联招聘、平安知鸟、苏州艾森特集团等;
金融类:银行 招商银行、中国工商银行、中国建设银行、交通银行、光大银行、平安集团/平安银行/平安金服/知鸟平台/平安证券、新加坡大华银行、兴业银行、华夏银行、中信银行信用卡中心、民生银行、齐鲁银行等
券商期货基金 中信建投证券、申万宏源证券、东方证券、招商证券、海通证券、银河证券、国泰君安证券、华泰证券、国信证券、东北证券、西南证券、国海证券、 西部证券、南京证券、华龙证券、国联证券、浙商证券、宏信证券、恒泰证券、天弘基金、华夏基金、南方基金、中信建投期货、美尔雅期货、一德期货、格林大华期货、长安期货等;【保险】中国人保、中国人寿、平安保险、阳光保险、太平人寿、国联人寿等。
通信类:华为、诺基亚、Alcatel-Lucent、中国移动(广东、浙江、江苏、福建、四川、广西、陕西、上海等)中国联通(北京、浙江、山东、福建、上海等)、中国电信(浙江、福建、安徽、江苏、广东等)、中国移动终端公司、中移在线(广东、上海、江苏、浙江、广西、福建、四川、山西等)、咪咕音乐、广电等;
制造业与科技类:联想、科大讯飞、中国铁路工程集团、双良集团、同大机械、和信精密科技、华通机械、新钶科技、创晨环保、泛达通讯零部件、索尼数字产品、理光感热技术、台安科技等;
政府与教育类:杭州烟草局、苏州轨道交通、溧阳天目湖镇政府、苏州工业园区、镇江经信委、工商业联合会、重庆工商大学、江南大学、南通理工学院、上海培训协会、江苏工会学校、无锡人才市场、常熟云裳小镇等;
房产/物业/汽车类:金茂地产、上海临港集团、上海仪电集团、扬州万运集团、同步房产、买哪儿网房产、融置房产、苏州高铁新城、苏州奥体中心、九龙仓、广东金地物业、上海时代物业、夏利文物业、一汽大众、北汽福田、五菱汽车等;
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时间
二月 27 (星期四) - 28 (星期五)
地点
上海
价格
3980
报名
272月全天28全球进出口合规趋势解读与出口管制法律风险防范(全天) 上海 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年1月9~10日(星期四~星期五)/上 海&网 络 同 步 2025年2月27~28日(星期四~星期五)/上 海&网 络 同 步 2025年5月22~23日(星期四~星期五)/上 海&网 络 同 步 课程对象:涉外企业总经理、副总经理、贸易合规总监、审计总监等高级管理人员物流、财务、关务、采购、审计、合规等部门相关负责人员 课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在当前国际形势下,美国大选、俄乌战争、以色列相关局势等因素,对中国进出口企业在出口管制、国家新政策以及美国301关税等方面产生了诸多影响。美国不断调整出口管制规则,会限制中国企业获取关键技术、设备和材料等,影响企业的技术升级和产品创新,使企业在国际市场上的竞争力受到削弱。 美国大选已尘埃落定,若增加关税征管则提高了进口成本,影响企业采购决策,同时也可能使出口产品在国际市场上竞争力下降。这些新形势下的政策变化,要求进出口企业调整经营策略,加强供应链管理,提高产品附加值,以更好地应对政策调整带来的挑战和机遇。 本期课程邀请孙老师,帮助企业建立系统的合规管理流程,兼顾中国法和其他适用法域的合规要求,达到企业内部合规资源的整合优化。 【课程大纲】 一、全球进出口监管政策调整趋势解读与应对 欧美近期关税政策变化概述 调整的原因和动机分析 关税政策对跨境货物贸易的影响 出口商品成本上升 市场份额可能下降 来自欧美的进口商品价格波动 进出口政策对相关产业跨境投资的影响 新形势下加征关税与原产地规则对国际贸易的影响 二、我国进出口监管新政对企业经营的影响 《关税法》实施 核心变动条款 海关监管重点 企业应对策略 《中华人民共和国两用物项出口管制条例》 中国贸易管制法律体系:《出口管制法》、《国家安全法》、《生物安全法》、《密码法》、《核安全法》、《反外国制裁法》、《商用密码管理条例》、《易制毒化学品管理条例》、《技术进出口管理条例》、各类规范性文件…… 违法情境与法律责任:行政责任、刑事责任 典型案例 《海关法》修订展望 三、美国出口管制与经济制裁
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年1月9~10日(星期四~星期五)/上 海&网 络 同 步
2025年2月27~28日(星期四~星期五)/上 海&网 络 同 步
2025年5月22~23日(星期四~星期五)/上 海&网 络 同 步
课程对象:涉外企业总经理、副总经理、贸易合规总监、审计总监等高级管理人员物流、财务、关务、采购、审计、合规等部门相关负责人员
课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
在当前国际形势下,美国大选、俄乌战争、以色列相关局势等因素,对中国进出口企业在出口管制、国家新政策以及美国301关税等方面产生了诸多影响。美国不断调整出口管制规则,会限制中国企业获取关键技术、设备和材料等,影响企业的技术升级和产品创新,使企业在国际市场上的竞争力受到削弱。
美国大选已尘埃落定,若增加关税征管则提高了进口成本,影响企业采购决策,同时也可能使出口产品在国际市场上竞争力下降。这些新形势下的政策变化,要求进出口企业调整经营策略,加强供应链管理,提高产品附加值,以更好地应对政策调整带来的挑战和机遇。
本期课程邀请孙老师,帮助企业建立系统的合规管理流程,兼顾中国法和其他适用法域的合规要求,达到企业内部合规资源的整合优化。
【课程大纲】
一、全球进出口监管政策调整趋势解读与应对
- 欧美近期关税政策变化概述
- 调整的原因和动机分析
- 关税政策对跨境货物贸易的影响
- 出口商品成本上升
- 市场份额可能下降
- 来自欧美的进口商品价格波动
- 进出口政策对相关产业跨境投资的影响
- 新形势下加征关税与原产地规则对国际贸易的影响
二、我国进出口监管新政对企业经营的影响
- 《关税法》实施
- 核心变动条款
- 海关监管重点
- 企业应对策略
- 《中华人民共和国两用物项出口管制条例》
- 中国贸易管制法律体系:《出口管制法》、《国家安全法》、《生物安全法》、《密码法》、《核安全法》、《反外国制裁法》、《商用密码管理条例》、《易制毒化学品管理条例》、《技术进出口管理条例》、各类规范性文件……
- 违法情境与法律责任:行政责任、刑事责任
- 典型案例
- 《海关法》修订展望
三、美国出口管制与经济制裁
- 出口管制经典案例引入
- 中兴
- 华为
- 相关法规解读
- 《国际紧急经济权利法案》(IEEPA)
- 《国家紧急状态法案》(National Emergencies Act)
- 《出口管制条例》(EAR)
- ……
- 主要清单解析
- SDN
- 非SDN综合清单
- 商业管制清单(CCL)
- 目的国清单(CCC)
- 被拒绝人员清单
- 实体清单
- 待核实清单
- 军事最终用户清单
- 关键概念精讲
- 一级制裁
- 次级制裁
- 50%原则
- 最小比例原则
- 直接产品原则
- ……
- 场景应对与商业决策
- 风险应对基本策略
- 企业日常交易决策路径
-交易物
-交易国
-交易对方
-最终用途
- 被列入管控清单的应对策略
- 自行发现违规事项的应对策略
- 面临处罚的应对策略
四、相关专题精讲
- 特定国家:涉俄贸易
- 特定行业:芯片半导体、生物医药
- 特定人员:白领犯罪
- 其他国际组织制裁(世界银行、多边银行等)
五、企业进出口合规体系建设
- 合规体系建设基础知识
- 供应链安全与数据合规
- 提示与建议
【专家介绍】
孙老师
北京德和衡(上海)律师事务所 合伙人、副主任
中国注册会计师、特许公认会计师(ACCA)
孙律师于2018年加入德和衡成为专职律师,此前在海关系统工作,具有10年的海关法律事务和贸易合规实务经验,曾任海关公职律师;现任北京德和衡(上海)律师事务所副主任、上海律协国际贸易业务研究委员会委员,山东政法学院兼职教授、青岛市首批“国际经济特许人才专家”,同时拥有中国注册会计师资格、ACCA特许公认会计师资格。
职业领域
海关法及进出口合规法律服务
包括但不限于归类/估价/原产地等海关纳税争议解决、海关稽查与行政处罚法律救济、特许权使用费/转移定价/协助费用专项合规、进出口合规体系建设、进出口合规体检、主动披露、海关预裁定申请、AEO认证辅导、走私犯罪刑事辩护、知识产权海关保护等,可为客户面临的进出口环节海关估价与价格磋商、商品归类与原产地、企业海关信用管理、通关疑难问题、海关化验、进出口许可证、检验检疫、3C认证、加工贸易、保税物流模式、海关特殊监管区域法律咨询、工厂搬迁、深加工结转以及外发加工等实务问题提供个性化且富有成效的深度解决方案。
出口管制与经济制裁法律服务
包括但不限于为中国企业开展海外业务进行经济制裁和出口管制风险评估和防范、编制合规指引、搭建及完善出口内控合规体系、执行或指导内部合规审查、开展专项培训、起草和管理自愿披露、应对行政调查或处罚、进行替代供应链筹划与合规性评估、协助跨国公司处理中国出口管制法律以及技术进出口管制的咨询和许可证申请、开展与出口管制相关的人力资源管理、收并购尽职调查以评估承继者对过去违规行为承担责任的风险等。
跨境贸易与投融资综合法律服务
包括但不限于交易架构设计、协助谈判、国际货物买卖争议解决与诉讼仲裁代理、物流以及供应链法律顾问及咨询、跨国投资和并购法律服务。
特定行业全流程法律服务
除以上专业领域外,孙律师还与团队成员共同深入研究跨境电、生物医药行业,可为此两个行业内各种类型、不同发展阶段、不同规模的企业及个人提供包括跨境贸易、跨境投融资、海关、知识产权、金融、税法、证券、数据合规、刑事等方面在内的全流程、多专业的“一站式”法律服务与资金、供应链解决方案,受到客户广泛好评。
部分服务客户
自从业以来,孙律师曾先后为招商局、中外运、中储、中水、上飞、唯品会、海克斯康、鲁抗医药、丰光精密、建邦科技等众多世界500强、大型央企国企、境内外上市公司等提供涵盖国际贸易、海关、海事海商及财税合规的一站式综合法律服务。
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时间
二月 27 (星期四) - 28 (星期五)
地点
上海
价格
4500
报名
272月全天28全球供应链视角下的企业进出口合规(全天) 上海 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年1月9~10日(星期四~星期五)/上 海&网 络 同 步 2025年2月27~28日(星期四~星期五)/上 海&网 络 同 步 2025年5月22~23日(星期四~星期五)/上 海&网 络 同 步 课程对象:涉外企业总经理、副总经理、贸易合规总监、审计总监等高级管理人员物流、财务、关务、采购、审计、合规等部门相关负责人员。 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在当今全球化的经济环境下,企业的运营不再局限于本土市场。跨国贸易的蓬勃发展使得全球供应链成为企业成功的关键因素之一。全球供应链涉及多个国家和地区的供应商、制造商、分销商和零售商,其复杂性不断增加。 全球供应链中的进出口活动面临着各种风险,包括贸易政策变化、海关审查、供应链中断等。不合规的进出口行为可能导致企业遭受重大的经济损失、声誉损害和法律责任。 因此,企业必须建立有效的风险管理机制,识别和评估进出口合规风险,并采取相应的措施进行防范和控制。这不仅有助于企业避免潜在的风险,还能提高企业的竞争力和可持续发展能力。 掌握欧美关税调整原因与政策变化 掌握2025年中国海关关税调整的注意事项 案例解析关税合规重要性 掌握全球关税规划及供应链布局 建设企业关务贸易合规体系,真正做到各部门配合紧密、企业全员参与关务风险管理制度。 【课程大纲】 一、欧美关税调整背景 欧美近期关税政策变化概述 调整的原因和动机分析 关税政策对跨境货物贸易的影响 出口商品成本上升 市场份额可能下降 来自欧美的进口商品价格波动 关税政策对相关产业跨境投资的影响 二、2025年中国海关关税调整分析 2025年关税调整方案解析 关税调整概况 关税税则税目、注释调整 关税的税率调整 关税调整的影响 关税调整的应用注意事项 三、全球关税合规 (一)商品归类合规 监管条件
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年1月9~10日(星期四~星期五)/上 海&网 络 同 步
2025年2月27~28日(星期四~星期五)/上 海&网 络 同 步
2025年5月22~23日(星期四~星期五)/上 海&网 络 同 步
课程对象:涉外企业总经理、副总经理、贸易合规总监、审计总监等高级管理人员物流、财务、关务、采购、审计、合规等部门相关负责人员。
课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
在当今全球化的经济环境下,企业的运营不再局限于本土市场。跨国贸易的蓬勃发展使得全球供应链成为企业成功的关键因素之一。全球供应链涉及多个国家和地区的供应商、制造商、分销商和零售商,其复杂性不断增加。
全球供应链中的进出口活动面临着各种风险,包括贸易政策变化、海关审查、供应链中断等。不合规的进出口行为可能导致企业遭受重大的经济损失、声誉损害和法律责任。
因此,企业必须建立有效的风险管理机制,识别和评估进出口合规风险,并采取相应的措施进行防范和控制。这不仅有助于企业避免潜在的风险,还能提高企业的竞争力和可持续发展能力。
- 掌握欧美关税调整原因与政策变化
- 掌握2025年中国海关关税调整的注意事项
- 案例解析关税合规重要性
- 掌握全球关税规划及供应链布局
- 建设企业关务贸易合规体系,真正做到各部门配合紧密、企业全员参与关务风险管理制度。
【课程大纲】
一、欧美关税调整背景
- 欧美近期关税政策变化概述
- 调整的原因和动机分析
- 关税政策对跨境货物贸易的影响
出口商品成本上升
市场份额可能下降
来自欧美的进口商品价格波动
- 关税政策对相关产业跨境投资的影响
二、2025年中国海关关税调整分析
- 2025年关税调整方案解析
- 关税调整概况
- 关税税则税目、注释调整
- 关税的税率调整
- 关税调整的影响
- 关税调整的应用注意事项
三、全球关税合规
(一)商品归类合规
- 监管条件
- 税金缴纳
- 海关税收形式与企业商品归类风险
- 海关涉及税号稽查关注、关注重点
- 法律后果
- 典型案例
归类技术差错
归类不实引发行政处罚
伪报归类涉嫌走私犯罪
(二)海关估价合规
- 《关税法》关键条款解读
- 确定海关计税价格
- 成交价格调整项目:特许权使用费等
- 成交价格成立条件:特殊关系等
- 运保费与滞期费
- 特殊事项:折扣、赔偿、赠品、保修、佣金等
- 典型案例解读
(三)海关原产地规则合规
- 《进出口货物原产地条例》
- 《中华人民共和国海关进出口货物优惠原产地管理规定》
- 原产地享惠应用案例
- 原产地违规案例
四、全球关税规划与反规避
- 原产地标准
- 三大自贸协定关键条款对比解读
RCEP
CPTPP
USMCA
- 反规避与海外海关预裁定
- 全球关贸筹划价值创造路径探讨
节省税费支出
定向市场开发
- 全球产业链布局
五、企业出海的合规路径与建议
- 跨境投资领域合规
- 跨境贸易领域合规
- 跨境税务领域合规
- 出口管制与经济制裁领域合规
【专家介绍】
- 孙老师
- 北京德和衡(上海)律师事务所 合伙人、副主任
- 中国注册会计师、特许公认会计师(ACCA)
- 孙律师于2018年加入德和衡成为专职律师,此前在海关系统工作,具有10年的海关法律事务和贸易合规实务经验,曾任海关公职律师;现任北京德和衡(上海)律师事务所副主任、上海律协国际贸易业务研究委员会委员,山东政法学院兼职教授、青岛市首批“国际经济特许人才专家”,同时拥有中国注册会计师资格、ACCA特许公认会计师资格。
- 职业领域
- 海关法及进出口合规法律服务
- 包括但不限于归类/估价/原产地等海关纳税争议解决、海关稽查与行政处罚法律救济、特许权使用费/转移定价/协助费用专项合规、进出口合规体系建设、进出口合规体检、主动披露、海关预裁定申请、AEO认证辅导、走私犯罪刑事辩护、知识产权海关保护等,可为客户面临的进出口环节海关估价与价格磋商、商品归类与原产地、企业海关信用管理、通关疑难问题、海关化验、进出口许可证、检验检疫、3C认证、加工贸易、保税物流模式、海关特殊监管区域法律咨询、工厂搬迁、深加工结转以及外发加工等实务问题提供个性化且富有成效的深度解决方案。
- 出口管制与经济制裁法律服务
- 包括但不限于为中国企业开展海外业务进行经济制裁和出口管制风险评估和防范、编制合规指引、搭建及完善出口内控合规体系、执行或指导内部合规审查、开展专项培训、起草和管理自愿披露、应对行政调查或处罚、进行替代供应链筹划与合规性评估、协助跨国公司处理中国出口管制法律以及技术进出口管制的咨询和许可证申请、开展与出口管制相关的人力资源管理、收并购尽职调查以评估承继者对过去违规行为承担责任的风险等。
- 跨境贸易与投融资综合法律服务
- 包括但不限于交易架构设计、协助谈判、国际货物买卖争议解决与诉讼仲裁代理、物流以及供应链法律顾问及咨询、跨国投资和并购法律服务。
- 特定行业全流程法律服务
- 除以上专业领域外,孙律师还与团队成员共同深入研究跨境电、生物医药行业,可为此两个行业内各种类型、不同发展阶段、不同规模的企业及个人提供包括跨境贸易、跨境投融资、海关、知识产权、金融、税法、证券、数据合规、刑事等方面在内的全流程、多专业的“一站式”法律服务与资金、供应链解决方案,受到客户广泛好评。
- 部分服务客户
- 自从业以来,孙律师曾先后为招商局、中外运、中储、中水、上飞、唯品会、海克斯康、鲁抗医药、丰光精密、建邦科技等众多世界500强、大型央企国企、境内外上市公司等提供涵盖国际贸易、海关、海事海商及财税合规的一站式综合法律服务。
—
时间
二月 27 (星期四) - 28 (星期五)
地点
上海
价格
4500
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272月全天28卓越的客户服务技巧训练(全天) 上海 价格: 4000
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点:2025年02月27-28上海 2025年04月11-12上海 2025年06月27-28上海 2025年08月20-21西安 2025年10月23-24上海 2025年12月05-06上海 课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。 课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。 2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。 4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中; ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; ★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。 【课程大纲】 第一部分 认识客户服务 培养服务意识 1、认识客户服务 什么是客户服务 客户服务与服务营销 案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧 2、为什么要培养服务意识 服务意识包含哪些内容 案例分析与演练:她有无服务意识? 3、何谓客户服务技巧 我如何提升服务技巧 案例与研讨:他用了哪些服务技巧 4、客户满意与客户的抱怨投诉 何为客户满意 何为客户的抱怨投诉 研讨:客户想要什么? 第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中 1、服务理念1:以客户为中心 小组研讨:客户为何不满? 练习:优质客户服务的表现 以客户为中心的理念和表现 练习:区分何者为以客户为中心 如何使客户获得的价值最大化 小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向 2、服务理念2:独享超值服务的回报 提升客户需求的先见能力 超值服务的无穷价值 计算与研讨:超值服务的回报 3、服务理念3:抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 小组研讨:请比较潜在价值的大小 小组研讨:你赞同这个观点吗 4、服务理念4:内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 谁是我的内部客户? 内部客户服务的理念 内部客户服务的各种形式 看图研讨:谁束缚住了他,没有任何借口 塑造内部客户服务环境的工具及其运用 第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧 1、认识你的服务角色 理解你的企业、工作、客户 2、客户服务过程中的沟通技巧 认识服务沟通 研讨练习:服务沟通能力对于个人和企业的长远意义 3、服务过程中倾听的技巧 倾听的一般注意点 案例分析:区分不同表现的听的习惯 4、服务过程中说的技巧 研讨练习:客户服务过程中十个常见场合下的应答 案例分析:说的口气 5、服务过程中问的技巧 案例分析:问的智慧 如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通 6、服务过程中的身体语言 活动:身体语言的影响力 案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力 7、服务过程中电话沟通的技巧 电话沟通的一般要求 案例分析:呼叫中心的电话接待 8、互联网环境下的服务沟通 网络工具组合的设置 网络接待沟通 常见环节的网络沟通话术 网络评价环节的服务沟通 第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧 1、优质客户服务的四个基本阶段 2、接待客户 比较练习:接待客户的不同表现 练习:接待客户时打招呼的标准 3、理解客户 理解客户的一般要求和方法 4、帮助客户 把握客户的期望值 管理客户的期望值 5、留住客户 留住客户的基本步骤 留住客户与深挖客户需求的结合 6、优化售后服务,领先行业水平 售后服务包含哪些领域 认识售后服务的支出与回报 售后服务常见问题分析 7、有效应对客户抱怨 认识客户的抱怨、投诉 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 参与公司客户反馈系统的构建 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙…. Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业..... Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等 --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点:2025年02月27-28上海 2025年04月11-12上海 2025年06月27-28上海
2025年08月20-21西安 2025年10月23-24上海 2025年12月05-06上海
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。
课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】
1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。
2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。
4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。
5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。
让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;
★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;
★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
【课程大纲】
第一部分 认识客户服务 培养服务意识
1、认识客户服务
什么是客户服务
客户服务与服务营销
案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧
2、为什么要培养服务意识
服务意识包含哪些内容
案例分析与演练:她有无服务意识?
3、何谓客户服务技巧
我如何提升服务技巧
案例与研讨:他用了哪些服务技巧
4、客户满意与客户的抱怨投诉
何为客户满意
何为客户的抱怨投诉
研讨:客户想要什么?
第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中
1、服务理念1:以客户为中心
小组研讨:客户为何不满?
练习:优质客户服务的表现
以客户为中心的理念和表现
练习:区分何者为以客户为中心
如何使客户获得的价值最大化
小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向
2、服务理念2:独享超值服务的回报
提升客户需求的先见能力
超值服务的无穷价值
计算与研讨:超值服务的回报
3、服务理念3:抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因
小组研讨:请比较潜在价值的大小
小组研讨:你赞同这个观点吗
4、服务理念4:内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境
谁是我的内部客户?
内部客户服务的理念
内部客户服务的各种形式
看图研讨:谁束缚住了他,没有任何借口
塑造内部客户服务环境的工具及其运用
第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧
1、认识你的服务角色
理解你的企业、工作、客户
2、客户服务过程中的沟通技巧
认识服务沟通
研讨练习:服务沟通能力对于个人和企业的长远意义
3、服务过程中倾听的技巧
倾听的一般注意点
案例分析:区分不同表现的听的习惯
4、服务过程中说的技巧
研讨练习:客户服务过程中十个常见场合下的应答
案例分析:说的口气
5、服务过程中问的技巧
案例分析:问的智慧
如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通
6、服务过程中的身体语言
活动:身体语言的影响力
案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力
7、服务过程中电话沟通的技巧
电话沟通的一般要求
案例分析:呼叫中心的电话接待
8、互联网环境下的服务沟通
网络工具组合的设置
网络接待沟通
常见环节的网络沟通话术
网络评价环节的服务沟通
第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧
1、优质客户服务的四个基本阶段
2、接待客户
比较练习:接待客户的不同表现
练习:接待客户时打招呼的标准
3、理解客户
理解客户的一般要求和方法
4、帮助客户
把握客户的期望值
管理客户的期望值
5、留住客户
留住客户的基本步骤
留住客户与深挖客户需求的结合
6、优化售后服务,领先行业水平
售后服务包含哪些领域
认识售后服务的支出与回报
售后服务常见问题分析
7、有效应对客户抱怨
认识客户的抱怨、投诉
如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉
参与公司客户反馈系统的构建
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历:
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程:
◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;
◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;
◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;
◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格:
◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为:
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户:
内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….
Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等
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时间
二月 27 (星期四) - 28 (星期五)
地点
上海
价格
4000