课程特色：
1、从道到术：掌握OKR的作用原理和操作要点，从认识到运用；
2、学练结合：把练习融入学习过程，边学边练，理论联系实际；
3、系统实战：从战略路径到目标定位，从战略目标到绩效管理；
4、社群支持：专业的OKR和教练学习社群，支持训后继续教育。

课程收益：
企业收益：
1、通过系统完整的标准培训，建立正确认知，建立统一的战略目标语言和方法论；
2、从理念到方法，系统、深度、实战地掌握企业OKR落地过程中的关键步骤和核心要点；
3、支持战略目标落地：通过OKR行动学习，管理战略目标的落地过程，追踪成果，实现战略目标；
4、促进团队目标协同：以OKR目标为核心，推动跨团队合作，塑造敏捷组织柔性团队的协作模式；
5、升级管理和领导力：以OKR管理法、内部教练为抓手，升级适配数智化时代要求的数智领导力。
岗位收益：
1、准确认识OKR和OKR管理法；
2、掌握“心法”OKR的核心理念和精髓；
3、掌握“技法”制定出高质量的OKR；
4、掌握“流程”实施OKR的关键步骤与综合应用场景。

课程大纲：
第一部分：准确认识OKR和OKR管理法
1、OKR概念内涵：二元结构和三驾马车，从思维到方法
2、OKR发展历程：从iMBO到OKR，从硅谷到全世界
3、OKR在数智化时代打造敏捷组织价值
4、OKR方法体系对提升组织效能的价值
第二部分：掌握“心法”OKR的核心理念和精髓
1、是什么让OKR起作用？
① OKR的作用大小取决于哪些因素？
2、什么会让OKR无效？
② 通过案例对比分析，体验式学习
第三部分：掌握“技法”制定出高质量的OKR
1、了解OKR设置的基本原则
① 描述上
② 数量上
③ HEART+SMART
2、分解动作——目标（O）的设置
3、分解动作——成果（KR）的设置
4、战略目标解码：从愿景到行动，三重解码
① 第一重“解码”：从使命愿景到战略意图
② 第二重“解码”：从战略到公司层OKR
③ 第三重“解码”：从公司到团队层OKR
5、对齐联结：创造性对齐，全网协同，力出一孔
① 向上对齐（纵向）：个人-团队-公司OKR对齐
② 左右联结（横向）：跨团队/部门间OKR协同
③ 不同业务/职能部门/个人如何设置OKR
6、考试——OKR质量大检阅
① 通过案例测试，从不同角度考察学员理解
② 结合课前作业，让学员检视自己的OKR
第四部分：掌握“流程”实施OKR的关键步骤
1、OKR实施前的准备：定位和角色分工
2、OKR的周期选择
3、OKR的实施流程
① 创建OKR：共创-提炼-检核-确立-公示（目标众筹）
② 执行OKR：跟进-检视-修正-复盘（PDSA闭环）
③ 沟通OKR：过程中绩效辅导和教练型沟通
④ 评估OKR：OKR的评估原则和打分方式
4、OKR实施的“使能”方法
① 游戏化管理
② IT工具选择
③ 教练和引导方法
5、未雨绸缪，有备无患：OKR实施过程中的“避坑点”
① 目标制定环节；
② OKR实施环节；
③ 绩效沟通和辅导环节；
④ 评估和结果运用环节；
⑤ 其他常见问题
第五部分：综合应用
1、OKR和绩效管理（CFR持续绩效管理）
2、OKR和人才发展
3、OKR和组织发展
4、OKR和员工敬业度
5、OKR和敏捷组织文化
6、OKR和其他管理工具（KPI/BSC/PBC/OGSM等）
第六部分：案例分享
1、国内外经典案例
2、企业实战案例分析

讲师介绍：
陈老师
玫琳凯/金蝶等名企合作专家、OKR战略目标管理教练
实战经验
专注OKR战略目标管理教练。曾培训和辅导多种类型的组织在不同层级实施OKR战略目标管理，客户学员来自五百强、央国企、民营企业、创业公司的领导班子、高管团队。
专业背景
1.获得国际教练联盟（ICF）认证的专业教练（PCC级别）
2.全国性专业教练行业交流平台[教练俱乐部GCC]创办人
3.行动学习促动师、引导师、团队教练
主讲课程
OKR落地三位一体解决方案：《OKR战略目标管理-工作坊》、《OKR战略目标管理-落地辅导》、《OKR战略目标管理-教练认证》。
服务客户
玫琳凯、金蝶、光大水务、雷士照明、佳辰资本等知名企业；公开课学员来自于微软、TCL、雀巢、中宏保险等众多500强企业。

两天课程：
该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。

课程特色：
根据客户提供及经典案例，介绍塑胶件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括结构设计、传动设计及综合分析等。

课程大纲：
第一篇 认识塑料
一、塑料是什么
二、塑料的分类
三、塑料的机械特性
四、塑料的热特性
五、塑料的电气特性
六、塑料的环境特性
七、塑料的模塑特性
八、常用塑料介绍
九、塑料材料规格书参数解读
第二篇 塑料件结构设计
一、设计规则
二、壁厚的设计
三、筋的设计
四、凸台、螺丝柱的设计
五、角板的设计
六、尖角的设计
七、拔模设计
八、孔洞的设计
九、倒扣的设计
十、模塑螺纹的设计
十一、模塑文字
十二、活动铰链设计
十三、塑料轴承设计
十四、塑料齿轮的设计
十五、塑料件公差的设计
第三篇 塑料件受力件设计
一、结构设计考虑的因素
二、短期的机械性能
三、长期的机械性能
四、结构设计公式
五、刚度的设计
六、长期负载的设计
七、蠕变与应力松弛
八、冲击负载的设计
九、热负载的设计
第四篇 塑料件注塑工艺过程
一、浇口的考虑
二、流动取向的影响
三、充模的压力损失
四、导流、限流、滞流
五、熔接线
六、改善熔接线的性能与外观
七、收缩与扭曲变形s
八、顶出
九、冷却
第五篇 塑料件装配的设计
一、压入装配
二、卡扣设计
三、紧固件的装配
四、镶件装配
五、焊接装配
六、粘接装配
第六篇 塑料模具知识
一、模具的类型
二、模具的结构
三、模具的生产动作过程
四、倒扣的模具处理
五、零件的顶出
六、模具的排气
七、唧嘴、流道、浇口
八、模具的冷却
九、滑块的知识

讲师介绍：
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；

【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：
《GD&T形位公差与尺寸链计算》 2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》1天

【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司

课程特色：
1、通过实际案例讨论，引导学员进行反思，讲师给予辅导和答疑；
2、通过多项实战演练，帮助学员理解成果教练的辅导技巧要素与流程；
3、技能落地，通过现场演练，使用学习的教练技能直接解决自己在工作中遇到的问题。

课程收益：
企业收益：
1、提升管理者辅导下属能力，增强团队的凝聚力；
2、维护上下级关系，形成良好的团队氛围。
岗位收益：
1、掌握培养和辅导员工解决问题能力的技巧；
2、学会运用教练倾听、提问、反馈的技能；
3、理解目标分解技术与架构组成；
4、掌握目标分解的结构与要素。

课程大纲：
一、思维导向——避免陷入无效的关系陷阱
遇到问题阶段常见的三个陷阱
问题导向型工作关系VS结果导向型工作关系
教练的结果导向思维
辅导者的心理身份——球员、裁判or 教练？
推进工作关系的建议
教练式辅导的基本原则——事实、专注、信念
辅导者的辅导模型——行为+情绪=成果
4个案例让你了解下属成长地图
辅导他人的思考流程
二、化解情绪——帮助员工站在积极的角度看问题
如何听，员工才配合说？
倾听到底听什么？怎么听？
实践练习：区分员工的语言表达信息
实践练习：将负面语言转化正向需求
线上作业：职场经常抱怨的8句话
三、催化动力——有力提问-帮助员工学会思考问题，积极地解决问题
有力提的逻辑三步曲
什么是有力提问？
怎样问才有逻辑性？
实践练习：死亡6问转向希望6问
讨论总结：问题导向型提问与结果导向型提问的效果区别
线上作业：问题导向型常见句型转化
四、增强信心——持续性反馈鼓励员工始终做正确的事
有效反馈的两种形式
积极性反馈&矫正性反馈
实践练习：积极性反馈
实践练习：矫正性反馈
反馈应用分享
五、遵循套路——遵循教练流程，帮助员工培养思考问题解决问题的最佳路径
创造良好工作情境，让员工保持最佳的积极性和创造性
实践练习：帮助员工学会定义问题，避免无效工作
设定目标，学会分解，让目标清晰有效
实践练习：“SMART”工具，让员工学会将目标分解成一个个工作，让目标清晰有效
障碍分析，让困难不再是问题
实践练习：FEMA小工具帮助新人量化困难因素
实践练习：解除员工“绝对化”的僵固思维
探索行动，调用资源解决问题
实践练习：异想天开的解决办法
实践练习：凡事都有例外的方法
聚焦行动，支持和帮助员工做有效的事
实践练习：行动方案评估法
复盘练习：让员工学会倒着看问题
六、回顾与总结
最佳员工在辅导案例分享
课后作业布置

讲师介绍：
赵老师
领导力发展实战专家
实战经验
拥有16年跨国公司及央企、民企工作经验，管理实战经验丰富，对组织战略管理、领导力、沟通激励、团队建设等管理理念有着较为深刻的理解。在教练型领导力方面，10年专注研究与开发，运用二百多个来自不同行业的实际案例指导与跟踪，研发与更新三十多项员工辅导工具，发展出五个日常管理维度提升路径，形成了四套理论系统思想。他将这套严谨的思维体系有效融合到实践中去，为企业培养了大量优秀人才。
专业背景
WIAC（国际行动教练协会）认证黑带教练、国际教练联合会（ICF）认证教练、情境领导I/II课程认证讲师。
授课特点
课堂互动性强，案例丰富，善于调动学员积极性，引导学员思考。
主讲课程
基于教练技术的下属辅导技巧、教练技术系列课程。
服务客户
IBM、希捷国际科技、百度、惠氏（苏州）、华润、中国银行、招商银行、工商银行、建设银行、中国东方航空、UPS、顺丰、南方电讯、万科、太平鸟、特步、卓诗尼、红蜻蜓、三福百货、方太、苏泊尔、思源电气、得力、百年人寿、修正药业……

课程特色：
1、课程的设计源于迪克-凯瑞的系统化教学设计（Instructional  System  Design，简称ISD），有专业的理论基础；
2、讲师在该领域有非常丰富的实战经验，拥有各类型企业授课辅导经验，以及好课程大赛的导师经验；
3、课程提供模板、工具，便于学员高效的产出；
4、课后讲师可提供持续辅导，帮助学员打磨优化课程。

课程收益：
企业收益：
1、系统专业化的教学模式，让企业内训师快速掌握课程开发的流程和技术，提升内部讲师的专业学习技术能力；
2、课程赋能学员，讲师掌握后可以在企业内部持续开发课程，提高企业自我造血能力；
3、通过对课程的通关评审，形成和沉淀内部一套课程评审标准；
4、培养一批课程开发师，萃取企业经验，沉淀专业知识，助力企业人才培养。
岗位收益：
1、熟悉课程开发的逻辑，掌握课程开发技能，用于以后的课程开发；
2、高效设计出标准化的课程包，做好知识的萃取和沉淀；
3、提升教学专业技能，帮助企业做好人才培养，提升自身价值；
4、了解课程评审标准，提高自身对课程的评价力。

课程大纲：
第一部分：课题确定
一、基于问题解决的需求分析
1.基于工作问题的需求收集
2.问题的分析和整理
二、确定课程主题
1.课程主题的来源
2.规范化的课程名称
三、明确课程目标
1.课程目标的三个要求
2.课程目标的结构
【学习活动】课程标题，课程目标设计
【产出成果】课程大纲
第二部分：结构规划
一、课程结构的价值
1.规范化的开发课程
2.标准化的课程体系
二、规划课程结构的原理
1.金字塔原理的含义
2.金字塔原理在课程结构的运用
三、规划课程结构的流程
1.课程结构的设计的四步流程
2.结构设计常用的两种模型
【学习活动】课程结构图设计
【产出成果】课程结构图
第三部分：内容开发
一、课程学习要点的开发
1.知识点开发的三个原则
2.知识点开发的四个步骤
3.知识点呈现的两种方式
二、课程案例的开发的提炼与开发
1.案例的开发的三个原则
2.案例的三个来源
3.案例加工的四个维度
4.案例呈现的四种类型
【学习活动】根据案例模版开发案例，并进行优化
【产出成果】案例素材集
第四部分：教学活动设计
1.问题讨论型活动设计原则和步骤
2.技能演练型活动设计原则和步骤
3.案例分析型学习活动原则和步骤
【学习活动】课程结构图优化
【产出成果】教学指导图
第五部分：课件制作
一、课件设计的三个原则
二、课件制作五步流程
三、课件优化技巧
【学习活动】课件制作
【产出成果】课程PPT
课程结尾
1.课程成果三件套考核验收
2.4321知识回顾

讲师介绍：
「师课同建」版权课程认证讲师
师资团队
1.专业认证：授课老师均为「师课同建」版权课程认证讲师
2.理论研究：对教学理论、课程开发技术、成人学习理论等有深入的研究
3.管理经历：拥有10多年团队管理经验或高管工作经历
4.教学技术：具有独立开发精品课程的丰富经验，拥有精品课程
5.授课经验：拥有丰富的授课经验，直接指导参与各类企业的内部课程开发项目
服务客户
中国石化、中国银行、华为技术、中国电信、中国人寿、新华保险、贵州电信、湖南农商行、中国联通学院、武汉大学医学部 、中航锂电、海科化工集团、农发行、湖南农商行、四川航空、特变电工、陕西信合、龙湖地产、长安汽车、广汽传祺、京博控股、新疆大众、小康集团、东方航空、重庆燃气、云南能投……

课程目标：
建立质量稳定的现场及快速突破性改善的团队和机制，通过系统化改善大幅度降低运营成本。

课程结构：
1、理解现场质量管理核心要求
2、打造现场质量管理基础模型
3、掌握现场质量系统改善方法
4、课程总复习与实践应用指南

课程特色：
通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。

课程大纲：
一、理解现场质量管理核心要求
1.制造现场典型问题案例分析
分析问题基本思路
解决问题四大步骤
2.现场质量管理基本理念
什么是质量
百年质量管理启示录
现场质量管理三大纪律
现场质量管理八项注意
3.现场六大要素管理
六大要素管理核心策略
防错/防呆
防错十大原理
防错六大步骤
防错三类指标
标准化作业
什么是真正的标准化作业
标准化作业的基本要求
•减少员工随意操作带来的浪费及品质风险
•减少对员工经验的依赖及流动风险
•科学设计作业程序以减少劳动强度并提升效率
•标准化与持续改进
标准化作业之路（案例+归纳 1-7）
培训也要标准化
培训的第一要素
关于培训的四个现代化
设备点检-如何做更有效
活用关键策略组合
针对品质异常-启动快速响应
针对现场纪律-实施分层审核
针对关键特性-统计过程控制
针对高风险点-持续优先改进
二、打造现场质量管理基础模型
1.典型问题点收集与评估
2.工序分析与影响因素
3.相关性矩阵分析
4.风险识别与评估
5.案例研究
三、掌握现场品质系统改善方法
1.问题解决基本理念与流程
基本理念-八项注意
基本流程-七步钻石
2.一把钥匙开一把锁
工程判定
变异点分析
脑力风暴
简单统计手法
创新方法
3.相对复杂问题快速突破
普适法则-找规律
快速查找-比较法
终极武器-大搜索
特别补充-拆装法
4.挑战极限
应用所学完成课堂大练习
线索生成
如何利用现场数据迅速发现问题的时空规律并选用最佳解决工具
对于长期存在的老大难问题,如何运用4步拆装法迅速判定问题是由哪些零件引起的，还是装配过程中的失误造成的
对于零件制造过程中的问题,如何快速问题是由哪些过程参数造成的,还是材料或加工方法造成的
对于铸造/热处理/焊接/喷涂/玻璃制造等特殊过程，如何锁定重要过程参数以及最佳作业条件(水平)
线索确认
经过前轮筛选，无论存在多少可疑因子，如何快速确定问题的真正原因以及最佳解决方法
当问题尚处于开发(样品或试生产)阶段，如何从根源上有效解决
效果验证
如何用最小样本及置信度验证问题的真因及改善效果
完成经验库建设
²经验库是一切改善的起点和终点
l经验库的建立
²经验库原始数据积累与输入
l经验库的维护与应用
²经验库动态维护
²经验库在改善活动中的应用
四、课程总复习与实践应用指南
内容小结
培训内容口诀化记忆
回答学员问题及疑点澄清
课程应用
辅导学员制订培训后的应用计划
应用过程中可能出现的问题及解决途径
制订培训后的应用计划

讲师介绍：
刘老师
国内知名大学工商硕士、6Sigma 黑带、高级培训师、资深顾问。
资质与专业领域：
AIAG Qualified Trainer AIAG认可培训师
（ISO 9001:2015 & IATF 16949:2016标准及第一方/第二方审核员培训、五大核心工具、CQI-8、CQI-20等）
TüV NORD Qualified 2nd Auditor 德国汉德第二方审核员
工作经历：
行业经验：20年；
曾在数家跨国公司历任质量经理、制造经理、产品开发经理等职务，在质量管理、供应链管理、物流管理等方面积累了大量理论和实践经验；
后在某知名咨询公司任生产及质量的项目经理，在企业质量、现场改进方面拥有大量实战经验。
主讲课程：
1.QFD-质量功能展开，ShaininDOE-谢宁DOE，质量工具: FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP
2.IATF16949, ISO/TS16949, VDA6.3，VDA6.4，VDA6.5，CQI-8，Formel-Q
3.Six sigma, 现场质量管理与快速突破性改善，问题分析与解决解决（8D/5why）, 新旧QC七大工具
擅长领域及长期客户：
多年来主要为世界 500 强企业以及国内优秀成长型企业提供培训和咨询，包括:
电子及光通讯行业：爱立信、日立、西门子、三星NEC、松下、EPCOS、IMP半导体、舜宇集团、雪佛龙-飞利浦、固锝电子、大华股份、光圣科技、利奥电池、日立电梯—
汽车、工程机械及航天航空：大众汽车、博世、卡特彼勒、小松（KOMATSU）、伊顿（EATON）、卡特彼勒、法雷奥、科世达、中联重科、奇瑞汽车、江铃汽车、格特拉克、万向、柳州通用五菱、比亚迪、郑州宇通集团、上海萨克斯、德尔福、舍弗勒、延锋伟世通、日本电装、李尔汽车部件、韩泰轮胎、江阴贝卡尔特、江苏兴达、嘉兴东方、耀华-皮尔金顿、京西重工、中铁五局、联合汽车电子、虎伯拉铰接系统、博格华纳、采埃孚伦福德汽车系统、麦格纳唐纳利、WPP、申雅密封、西川（NISHKAWA）、NSK-AKS、恩欧凯、恩斯克、东洋轮胎、福耀—
医药/化工/纺织行业：眼力健（DOE咨询）、Abbott、赛诺菲圣德拉堡、苏州住友、住友-贝克、NOK、江汉石油、德俊集团、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多、西川—
等国内外知名企业，致力于推广质量问题突破性改善方法及世界级管理模式在组织内的有效应用。
培训方针：
“培训是解决问题的开端，实践出真知，改善无止境。”

前　言：
新《档案法》、国标、行标陆续规范实施，贵公司各种档案管理的科学、专业、规范、标准如何落实？
你的公司档案有丢失吗？凌乱吗？能及时提供服务和高效率吗？与时俱进地规范化了吗？
企业的档案如何数字化信息化？数字化档案如何管理？企业档案数字化库房建设如何做？
如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制？
您在为自己缺失档案管理专业规范工具方法和管理能力苦恼吗？各项档案的国标如何解读落地？
本课程将为您和您的公司全面解决以上问题，并给你提供全面专业的解决方案。
课程背景：
信息化、数字化、网络化和智能化的今天，数字化信息化是企业档案管理现代化的标志。专业化科学化和与时俱进的企业档案管理已成为现代企业发展的迫切需要。企业数字化转型的过程中，企业各种档案的管理如何与时俱进？许多企业的现实现状是：各种档案资料仍处于手工原始管理，不专业状态，或分类不科学，标准不规范，收集归档不及时，归档混乱，查找困难，丢失、扯皮等等。本课程旨导入信息化管理与知识管理新思维，新原理，通过对档案管理观念创新和信息化档案管理的工具方法论、流程和操作实务的全面学习，提升企业档案管理人员的专业化和职业化素养和档案管理工作效能，为企业建立信息化、规范化、标准化、流程化的全面档案管理系统打造基础！本课程是博文老师13年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。
课程目标：
系统学习掌握基于信息化和知识管理的企业档案管理系统的研修实务，通过本课程，可实现：
●学习贯彻新《档案法》及相关法规规定、标准，学习基于企业知识管理与档案信息化数字化的基本原理，建立信息化数字化和知识管理的档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要性和创新意义的认知。
●全面掌握企业档案管理信息化管理的科学规划和信息化档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理和与时俱进的基础；
●掌握基于信息化的企业档案管理科学分类方法、精益细操作流程与实务，提高企业档案的信息化规范和系统化水平和规范应用基础；
●掌握企业档案的收集鉴别、分类整理、组件组卷、立卷编码、著录归档、借阅应用、鉴定销毁、总结改进的全流程全生命周期的规范方法，提高企业档案管理的规范水平，夯实企业各类档案的科学管理的专业规范基础；
●掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找准确度和速度与应用效率；
●学习掌握企业档案数字化和数字化档案的科学管理、标准化管理实操实务及安全管控要领；
●通过本课程学习，学员能快速、全面、系统掌握档案管理专业学问和工具方法及构建一套规范化的制度体系和操作标准，快速提升学员档案管理专业规范的业务技能和能力。通过本课程，为企业建立专业、规范和信息化、精益化的档案管理系统和档案管理体系夯实基础！

培训内容：
引子：档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析
第一篇：信息化数字化企业档案管理专业基础篇
第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知
1.1现代企业管理新模式新特点
1.2企业知识及知识管理的价值
1.3现代企业档案管理的本质
1.4档案管理的新形势、新国策—新《档案法》解读
1.5现代企业档案管理重要性—十四五企业档案管理形势与挑战
1.6现代企业档案管理的法定责任与角色任务
案例分享：
1）现代企业管理特征 2）企业知识分布与识别
3）相关国策（法规）解读分享
第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述
2.1什么是档案？档案的核心要素和重要作用
2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点
2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的
2.4现代企业档案的类型及特点
2.5现代企业档案管理的发展新趋势
案例互动：
1）现代企业档案管理的价值　2）企业档案管理范围划分互动
第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别
3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点
3.2企业档案资料归档节点识别
1）企业纸质档案资料归档节点识别
2）办公自动化的归档文件归档节点识别
3）其他外来档案归档节点识别
案例与互动：
1）企业档案产生的流程节点识别 2）档案价值的构成分享
第四讲、基于数字化管理的企业档案科学分类与标识规则构建要领
4.1现代企业档案管理相关最新国标解读及科学落地的要领
4.2基于数字化的企业各类档案科学分类标准构建
4.3基于数字化的企业各类档案数字化编码标识规则构建要领
案例互动：
1）数字化企业档案分类与标识规范标准范例2）数字化编码案例
第二篇：基础实务与全流程规范操作篇
第五讲、企业档案的收集鉴别、整理分类、组件组卷
5.1档案与文件资料的区别、件与卷的定义和关系
5.2档案的收集与识别
5.3档案的组件和组卷
5.4档案的排列编页
案例互动：
1）档案的收集识别　2）件与卷的关系互动
第六讲、企业档案的立卷与数字化编码标识
6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义
6.2档案立卷的原则和方法
6.3案卷的数字化编码标识要领—条码等新技术的应用
6.4案卷的整理五步法及装订要领
案例互动：
1）档案装订标准尺寸及国标解读 2）整理五步法　3）案卷数字化编码标识案例
第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜
7.1 档案的著录及其内涵及著录要领
7.2 档案的卷盒规格及装盒要领
7.3 档案的入库上柜（架）及排柜要领
案例互动：
1）著录目录表　2）排柜案例
第八讲、企业档案库（室）规划及数字化库房建设与管理
8.1档案库（室）的基本标准要求与技术参数
8.2档案库（室）的规划基本要领及要求
8.3档案库房档案柜（架）的双维度规划法要领
8.4档案库数字化建设规范及档案库数字化建设指南解读
8.5档案库房的“十防”措施与常态化管理的检查技巧
案例与互动：1）“三铁三室十防”2）国标“企业档案库数字化建设指南”解读
第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁
9.1企业档案日常保管维护要领
9.2企业档案的应用与管理要领
9.3企业档案的到期鉴定与销毁
案例互动：1）档案的保管维护制度范例 2）到期鉴定销毁制度
第三篇：企业相关专项档案实务篇
第十讲、企业员工（干部人事）档案管理实务
10.1企业员工（干部人事）档案的定义、特点、价值、意义
10.2企业员工（干部人事）档案的分类、保管期限规范
10.3企业员工（干部人事）档案立卷方法与组卷要领
10.4企业员工（干部人事）档案案卷的数字化编码标识方法
10.5企业员工（干部人事）档案的著录归档、保管
10.6企业人事（员工干部）档案的应用、转移与销毁
案例互动：1）员工档案资料分类　2）最新国家相关规范条例解读
第十一讲、企业经济合同与客户档案管理实务
11.1合同（客户）档案的特点、内容构成及分类
14.2合同（客户）档案管理的目的意义及归档要求
14.3合同（客户）档案的立卷方法、原则及组卷要领
11.4合同（客户）档案的著录归档与数字化标识
14.5合同（客户）档案的借阅应用和管控要领
案例互动：1）合同（客户）档案案例
第十二讲、企业工程项目档案管理实务
12.1工程项目档案定义、特点、内容范围、管理目的和作用
12.2工程项目档案形成节点识别及特征和分类—最新国标规范解读
12.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定
12.4工程项目档案的立卷方法、著录归档及数字化编码标识
12.5工程项目档案的关键资料（报建、设计、成本）管控要领
12.6工程项目档案的验收、移交及注意事项—最新国标相关规范解读
12.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施
案例分享：1）工程档案最新国标解读　 2）工程档案资料形成节点识别
3）影响预结算的资料识别
第四篇：企业档案信息化与数字化管理实务篇
第十三讲、企业档案管理信息化建设要领
13.1档案信息化及其发展回顾
13.2企业档案管理信息化及其前提
13.3企业档案信息化建设核心内容概述
13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选
13.5企业档案管理信息化的基础：电子化数字化
互动与案例：1）档案管理信息化建设国家相关规范解读 2）企业档案电子化的案例
第十四讲、企业档案管理数字化概述
14.1何谓档案数字化？数字化档案？企业档案管理数字化？
14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读
14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程
14.4企业档案数字化的基本方法
14.5企业档案数字化的相关规范标准解读
互动与案例：1）档案数字化的国家相关规范标准解
2）档案数字化的全流程管控案例分享
第十五章、企业数字化档案管理实务要务
15.1企业传统实体档案的数字化
15.2企业电子文档的数字化
15.3电子文件元数据标准解读
15.4数字化文档管理系统的功能及关键
15.5档案数字化管理的安全与保密
互动与案例：
1）数字化文档管理系统功能解读　 2）电子档案相关规定标准解读
第五篇：总结篇—基于精益化的企业档案管理制度构建篇
第十六讲、基于精益化的企业档案管理制度体系构建要领
16.1 企业益化档案管理管理目标提取与设计
16.2 企业益化档案管理全流程规划与流程图设计要领
16.3企业益化档案管理全流程管控模式与责任架构设计
案例互动： 1）档案管理目标设计 2）可视化全流程范例
第十七讲、精益化档案管理全流程操作标准构建要领
17.1 企业档案管理全流程操作标准设计要领
17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领
案例互动： 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享
Q&A：学员问题解答
结语：企业知识既是生产力又是竞争力，企业档案是企业知识的基础。专业化、规范化、科学化、信息化、数字化和精益化的企业档案管理是企业知识管理的核心基础！更是企业档案管理现代化的标志。做好数字化档案管理，就能让您的企业知识百分之百的立方。
企业档案管理是一门综合管理实践的学问，更是一套管理工具方法论。本课程将帮助您修炼成为档案管理职业化技能的优秀管理者和企业知识管理专家！

培训讲师：博文（Bowen）老师
◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；
◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；
◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。
咨询项目背景：
具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。
主要课程系列：
☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）
工作背景：
有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。
管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列）
平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心—-
核心课程公开课及内训辅导方案：
◎精益管理系统
◎人力 资源 管理 体系
◎ 梯队人才建设与教育训练体系
◎行 政文书档案管 理及财务管理体系
授课风格：☆互动启发，理论精讲；
☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用；
☆通俗幽默，趣味生动。

课程介绍：
产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。

课程特色：
根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。

课程大纲：

讲师介绍：
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；

【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：
《GD&T形位公差与尺寸链计算》 2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天

【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司…

课程特色：
1、课程通过咨询技术、教练引导技术，情境案例演练等手法，配合培训技术、视频还原管理场景等，帮助学员现场解决难题，实现“训战结合”；
2、课程融合BLM领导力模型、情景领导力模型、贝尔宾团队模型、ICF教练技术模型等全球经典，配合情境案例、教练技术等，实现全球顶尖培训技术与领导者工作场景的高度融合，是一门经过实践验证、具有极强实战意义的经典课程。

课程收益：
企业收益：
1、高瞻远瞩：掌握顶层设计团队的方法，基于目标规划团队，对团队整体布局；
2、科学组建：掌握团队发展的客观规律、及各阶段管理方法，提升团队管理效能；
3、有效领导：掌握识人用人、知人善任、因人而异的领导方法，提升团队绩效；
4、激发潜能：掌握培养下属快速独当一面的方法，激发团队的内驱力和创造力；
5、凝聚人心：掌握长效激励和感召团队的工具和方法、提升团队的整体凝聚力。
岗位收益：
1、学习优秀团队的标准，找到自我差距及提升的5个关键；
2、掌握团队定位、目标共识、关键人才甄选、权责分工的工具和方法；
3、了解克服团队协作障碍的5种行为，认知凝聚人心须重点关注的3个领域；
4、现场书写真实业务难题，实现现场解决与突破，提升自身能力。

课程大纲：
课程导入：提升认知、明确差距
1.提问互动：团队管理中真实的困难或挑战
2.讨论分享：心目中最优秀的团队特征
3.改变认知：优秀团队标准、自我存在的差距
4.总结点评：打造优秀团队的5个关键
5.复盘改进：复盘过往对优秀团队认知的盲区、及改进计划
【成果产出】优秀团队标准、自我差距、提升的5个关键；复盘结果、改进计划；
第一章：高瞻远瞩—以终为始、顶层设计、整体布局
1.提问互动：领导者如何创造更高的绩效
2.改变认知：领导者如何以终为始、整体布局团队
3.模型解析：团队整体设计5P模型
4.案例讨论：张总的走马上任
5.实战训练：团队定位、目标共识、关键人才甄选、权责分工的工具和方法
6.总结点评：优秀团队设计与整体布局的关键要点
7.反思复盘：复盘过往对团队整体布局认知的盲区，及改进计划
【成果产出】5P模型；团队定位、目标共识、关键人才甄选、权责分工；改进计划；
第二章：科学组建—遵循团队发展规律、提升领导效能
1.讨论分享：团队不同阶段的行为特征、及领导方法
2.改变认知：团队不同发展阶段的领导方法
3.模型解析：布鲁斯·塔克曼的团队发展模型
4.视频案例：区分团队发展4个阶段的特征
5.案例分析：一次挑战的冲突处理
6.点评总结：不同阶段领导者的角色定位与工作重心
7.反思复盘：本团队所处阶段及管理行为的匹配度、及改进计划
【成果产出】团队4个阶段、4个阶段领导者的角色、领导行为的重点；改进计划；
第三章：有效领导—识人用人、知人善任、改善绩效
1.提问互动：领导力产生的基础
2.改变认知：领导力取决于其贡献大小，而非职位高低
3.模型解析：情境领导力的4个步骤
4.视频案例：区分4种不同能力/意愿的员工
5.情境案例：团队整体绩效下滑
6.视频案例：4种不同能力/意愿员工的最佳领导行为
7.总结点评：员工能力/意愿的变化过程
8.反思复盘：复盘过往领导行为的盲区、及改进计划
【成果产出】4种能力/意愿类型、4种领导风格、4个步骤；复盘结果、改进计划；
第四章：激发潜能—激发内驱力、提升团队创造性
1.提问互动：如何培养团队快速独挡一面，并激发内驱力与创造性
2.改变认知：教练式赋能的方法
3.模型解析：教练GROW模型
4.情境案例：张丽的自我觉察与突破
5.实战训练：现场书写真实业务难题，现场解决与突破
6.点评总结：通过激发式提问，引发员工主动思考的方法
7.反思复盘：复盘过往赋能技能的盲区、及改进计划
【成果产出】赋能思维、GROW模型、业务难题现场解决；复盘结果、改进计划；
第五章：凝聚人心—消除协同障碍、提升团队凝聚、聚焦成果
1.提问互动：团队缺乏凝聚力的原因
2.改变认知：克服团队协作障碍的5种行为
3.视频案例：胜利和氛围对团队凝聚力的作用
4.讨论分享：从胜利走向胜利的方法
5.实战训练：长效感召员工的4个步骤
6.模型解析：冲突管理的5种决策模式
7.点评总结：凝聚人心须重点关注的3个领域
8.反思复盘：复盘团队当下凝聚力的情况、及改进计划
【成果产出】克服协作障碍的5种行为、感召团队4步骤、冲突管理5种决策模式；
课程收结：总结&答疑
【增值服务】
•与终端客户沟通后，可根据客户的具体需求，进行针对性调整、或二次开发

讲师介绍：
肖老师
领导力“定制化”方案实战专家
实战经验
拥有16年全球行业第一的跨国集团、世界500强、咨询公司、国内知名企业集团人才发展实战经验；曾任3000亿级知名集团（绿城管理）首席人才发展专家、企业大学创始人、创新业务副总经理；曾任知名咨询公司培训开发部总监 、资深咨询顾问；曾任安利（中国）、益海嘉里、瑞士SGS集团等多家全球行业第一的跨国集团及世界500强中国区人才发展负责人；具备乙方顶层设计能力+甲方落地经验；具备较强的经营思维和业务思维，以解决实际问题为导向；为世界500强及国内标杆公司，提供人才发展全过程咨询。
授课风格
1.科技公司的严谨+快销公司的激情+跨国公司的系统+咨询公司的高度+国内公司的实用等特点，课程逻辑清晰，气氛活跃；
2.课程全过程采用：咨询技术+教练引导技术+情境案例+视频演示+体验式教学等混合式教学手法，避免说教式授课、训战结合。
主讲课程
1.【国家版权课程】：《赢-企业经营全景沙盘模拟训练》、《卓越团队打造的五项修炼》、《决胜中层-MTP中层管理能力训练》、《横向无边界-跨部门沟通与协同》；
2.【国际版权讲师认证】：《情境领导力》、《知人善任-DISC引爆团队绩效》。
服务客户
中国平安、思科（中国）、上汽通用汽车、上海复星集团、中联重科、中核华辰、四川科发集团、山东资源科技集团、苏泊尔电器、攀枝花钢铁、老板电器集团、苏宁易购集团、招商蛇口、绿城中国、上海光明集团、中国银行、绿地集团、兴业银行、雅居乐集团……

课程特色：
１、分享和解读标杆企业销售一线的真实操作方法和流程，为企业引入优秀经验提供借鉴意义；
2、为学员提供实操性的方法论、流程和工具，保证学员学了就会，会了就能用，用了就有效。

课程收益：
企业收益：
1、建立一套不依赖人的销售体系，解决客户信息流失问题；
2、设计合理的物质与非物质激励双轮驱动策略，提高拿单成功率；
3、培养优秀的销售人员与团队，实现销售的团队化作战。
岗位收益：
1、梳理客户，搞清产品定位，确定销售模式；
2、建立3维度全面稳固的客户关系，提升拿单成功率；
3、提炼标准化的销售动作，销售流程7步法，提升线索转化率；
4、设计力出一孔的激励方案，为销售植入狼性；
5、识别优秀的销售，淘汰平庸销售，优化销售团队。

课程大纲：
一、定义客户
1、如何找到你的目标市场
（1）够不到的市场是毒药
（2）目标市场与目标客户的包含关系
（3）谁是你的目标客户
2、如何确定目标客户
（1）目标客户的特征 （2）华为如何选择目标客户
（3）做市场的佐罗圈思维
3、如何做客户的划分
（1）按行业划分、按规模划分
（2）不同客户群体的特征
4、不同的客户群用什么样的销售模式
（1）To B，To 小B，To C客户群之间的区别
（2）不同客户群之间的组织结构和考核差别
（3）不同销售模式之间的区别
（4）如何围绕不同的客户群构建销售模式
二、销售流程
1、把销售建立在流程上，让销售越做越简单
（1）没有管理过的流程就像黑箱子
（2）从管人和管事两个角度来管理销售流程
（3）管事：销售流程是否清晰
（4）管人：人员积极性是否足够
2、大客户销售的ss7流程（工具+研讨+输出）
（1）销售线索从哪里来 （2）客户的痛苦如何挖掘
（3）如何针对不同的客户使用销售工具
（4）针对不同的项目情况如何设定销售策略
3、流程管控销售进度
（1）决策人如何通过项目流程表管控销售
（2）如何做销售目标预测
（3）如何通过流程管理提升销售目标达成率
（4）决策人不要听销售故事，要看数据
4、重大销售项目怎么高效管理
（1）重大项目的跟进策略
（2）如何用周报管控销售重大项目
三、客户关系
1、为什么一定要构建销售系统
（1）如何让客户认公司品牌而不是销售个人品牌
（2）不依赖于个人能力的销售系统是什么样的
（3）如何解决客户信息流失的问题
（4）怎么实现销售的团队化作战
2、客户关系基础
（1）为客户服务，是华为存在的唯一理由
（2）客户线/销售的核心工作和价值是什么？
（3）客户关系特征3步走，客户关系特点
（4）标杆客户关系框架
（5）中大颗粒度销售有哪些特点？
3、普遍客户关系基本概念及常见的文体活动类型
4、关键客户关系
（1）关键客户关系基本概念、定义与价值
（2）思考题：如何判断关键客户关系的好坏？
（3）关键客户关系的“知”“连”“信”“用”
5、组织客户关系
（1）组织客户关系基本概念
（2）优质资源向优质客户倾斜，构筑战略伙伴关系
（3）组织客户关系四要素及其活动形式
四、销售激励
1、销售激励最佳实践分析
（1）标杆公司如何做销售激励、销售激励原则
2、不同激励手段的优劣势，对照企业，优化销售体系
（1）销售激励的手段 （2）如何做好精细化提成制
（3）不同的销售的激励方法的优劣点分析
3、组合使用销售激励手段，实现边“打粮食”边“扩土地”
（1）如何针对销售系统设计组合激励手段
（2）针对不同的市场设计不同的销售激励策略
4、物质激励与非物质激励双轮驱动，提高拿单成功率
五、团队管理
1、销售人才选拔
（1）获取渠道 （2）销售人才选择的7个维度
2、销售干部如何选择
（1）销售头狼的标准 （2）销售干部管理的流程步骤
3、销售能力成长
（1）销售能力成长路径图（ 2）培养优秀的销售人员
（3）怎么判断销售工作是否做到位
（4）不合格的销售人员怎么处理
（5）销售晋升的原则是什么 （6）如何留住优秀销售

讲师介绍：
肖老师
原华为核心区域企业业务部副总裁
实战经验
23年华为工作经验，华为最早一批海外市场拓荒者之一。参与了海外销售体系、投标体系等建设，为华为在海外的扩张打下坚实基础。任职华为西欧企业业务部副总裁期间，带领业务部门重新梳理业务销售流程，完善业务各个环节。亲自操刀过华为内部销售标准化变革项目，对标准化有自己深入理解，并把这些理解渗透到华为流程的变革中。参与领导了华为第一个海外3G投标项目。
主讲课程
销售项目标准化系列课程、从战略到品牌营销到销售等。
服务客户
博世、标致汽车、吉利汽车、咪咕音乐、尚品宅配、万科华东、大众、中石油、西门子……

课程背景：
1、国家出台的安全生产政策、法规越来越严厉；地方政府安监执法越来越频繁、要求越来越高、对违法的处罚越来越重；随着网络的快速传播，事故对企业的影响越来越大；企业快速的发展和外界环境的变化，给生产安全带来更多的挑战和风险。
2、过去企业通过加大安全检查、安全考核可以使得事故率大幅下降，但今天大部分企业在安全管理上进入了瓶颈期，越来越重视安全、在安全上投入也非常大，但事故率这几年却保持平稳，甚至还会发生重大伤亡事故，处在这种阶段的企业，需要新的安全管理理念与管理工具才能持续降低事故率，渐渐迈向零事故的愿景。
3、人因安全管理是当今安全领域最前沿的理论与实践，起源于美国航空业和核工业，旨在防止任何“闪失”而造成极其严重的损失和后果。

课程收益：
1）、了解当前安全生产新政策、新形势及安全与应急发展的新趋势；
2）、系统地了解安全管理工作开展的思路与方法；了解现代优秀企业安全管理创新与改善的经验做法；
3）、掌握最先进的人因安全管理理论与实践，掌握人因安全管理七大工具并能够回到企业辅导员工使用；
4）、掌握企业安全生产事故防范重点，会绘制风险热图；
5）、掌握企业生产安全事故防御的五种措施；
6) 、掌握事故应急准备与响应、恢复的关键做法，缓解事故损失。
7）、掌握企业安全文化里的知情、公正、报告、学习等文化建设的方法，提升企业安全文化影响能力。

课程大纲：
第一节：当前安全生产新政策、新形势
习总书记关于安全生产系列论述
《新安全生产法》解读
当前安全生产发展的新理念
当前安全生产发展的新技术
视频案例解析

第二节：系统化体系化的安全管控
杜邦最佳实践安全管理经验
杜邦安全管理体系图
壳牌卓越安全管理经验
中国本土集团企业安全管理方式
安全管理部门的定位
企业中长期安全生产规划的设计

第三节：以“风险”为核心的现代安全理念与实践
先进企业安全管理的八个方法
事故致因
偏移与累积
为什么会发生重大伤亡事故
如何预防重大伤亡事故的发生
安全管理不同阶段的特征（案例）

第四节：人因安全管理
事故与行为的关系
人因错误的陷阱
视频：人为什么会违章
ABC行为分析法
不安全行为心理分析
不安全心理矫正技术
虚假安全的识别与防范
认知—情感—行为强化
人因安全管理七大工具

第五节：人因安全事故防御措施
高可靠性的组织
工程技术防护
行政管理防护
监督管理防护
个体防护品
应急管理的缓解
案例讨论环节

第六节：安全创新与安全文化建设
讨论：当前企业安全管理的难点与困惑
案例：不良的企业安全文化
安全文化建设的模式与方法
安全文化建设应把握的关键点
安全激励与安全文化建设
安全管理的创新
互动讨论：安全文化活动的组织与开展

现场提问互动环节

讲师介绍：
曹贤龙—专注安全的讲师与咨询顾问

【讲师背景】
曾在世界安全标杆企业美国杜邦公司从事SHE（安全健康环保）管理
国家注册安全工程师、注册企业培训师
广东环境保护工程学院特聘安全教师
安全知识性脱口秀视频节目《安全影响力》创始人

【课程名录】
两天内容的课程
《学习标杆—向杜邦学安全生产》
《企业安全管理创新与改善》
《BBS—员工行为安全管理》
《化险为安—企业安全文化建设》
《临危不乱—企业应急管理》
《防微杜渐—零事故安全管理》
《用心保安全—安全心理学的运用》
《精益求精—精细化安全管理》
《班组安全管理3招28法》

一天内容的课程
《知法守法—新修订安全生法解读》
《有感领导—安全领导力》
《安全第一—员工安全意识提升》
《以事为鉴—向案例学安全管理》
《古圣经典—向国学学安全管理》
《救在身边—公共安全与求生技巧》
另可根据企业安全管理的需求与调研，量身制作课纲。

【职业经历】
曹老师曾在美国杜邦公司从事SHE工作（安全健康环保）,在这家作为全世界安全标杆的企业里吸收了杜邦安全管理文化的精华,积累了丰富的SHE和生产现场管理经验，后在深圳世和安全技术咨询有限公司任培训中心主任，曹贤龙老师先后为600多家企业、政府机关、社会团体等进行了系列的安全培训。曹老师倡导轻松学安全，情景体验学安全。
【培训客户】
咨询及培训服务的部分企业有：
化工行业：独山子石化、巴陵石化、塔河炼化、圣奥化工、新天煤化工、顾康力化工、英特力化工、飞翔化工、兰花集团清洁能源、中山燃气等
汽车及零部件：华晨宝马、东风本田、菲亚特、摩比斯、万安、深圳长安等
电力行业：天津电力、阿克苏电力、鄂尔多斯电力局、内蒙古超高压、安顺供电、台山电厂、灵武电厂、海宁电厂、玉环电厂、浙江能源集团等
电子及通信设备行业：长城电源、爱普生、康佳集团、冲电气、安彩高科、欧达可电子、爱华电子集团等
钢铁及治金行业：南京梅钢、石横特钢、山西太钢、广东广铝、兴发铝业等
港口及运输行业：青岛港、秦皇岛港、中储粮镇江基地、深圳招商港务、迅隆船务、深圳银湖汽车站、罗湖车站、龙岗长途汽车站等
纸品及印刷行业：鸿兴印刷、戴特尔印刷、新兴印刷、昆钞、广隆纸品等
通信行业：山西移动、广东移动、黑龙江移动、四川移动、中山移动等
旅游及景区行业：深圳华侨城、欢乐谷、欢乐海岸等
其他制造业：新中源、雄韬电池、美利达、赐昱鞋厂、俊富集团、利洁时等

课程背景：
可制造性可装配性设计（DFMA）是企业越来越关注的方向，众多企业提出了如下的问题：
1、如何在新产品项目（NPI）前期阶段，由设计与工程部门的共同努力，充分考虑后续制造工艺的难度与风险，在早期阶段就识别出制造障碍和问题，并且提前快速解决。
2、把产品前期开发和工艺优化相结合，形成一条顺畅的通路，避免遗留问题到批量生产和交付阶段。
3、为了达成上述两项目标，需要一系列有效的技术方法作为支持。
4、如果设计阶段已经结束，已经转入量产，通过工艺本身的优化去解决因设计不成熟而带来的制造问题。
5、在工程部门接手产品设计时，如何有效的评估设计，发现潜在问题和不易制造的部分，及时与设计部门沟通，改善相关设计。
本课程是面向上述问题的解决的，这不是一个理念宣传的课程，而是系统化的技术方法课程，展开了DFMA所需要的技术、方法、分析工具，形成一套可以落地和执行的系统化的技术路径，对企业的新产品全过程构成技术支持（例如初始阶段、产品早期策划阶段、设计评审阶段、制造工艺交接阶段、样件阶段等）。
本课程面向综合电气型产品部件（包含结构件和电气部件）
课程主要包含以下的内容：
1、DFMA作为一套技术路径，它和新产品导入的关联性与同步性
2、DFMA按流程展开步骤
3、产品和工艺系统分析组合方法
4、关键参数展开（这是形成设计与工艺相连接的最重要的一套方法）
5、稳健性（变异）分析方法
6、产品与过程变异分析与预防
7、装配结构合理性分析方法
8、前期少样本情况下快速问题分析与解决
9、面向局部可装配性的结构分析与规范
10、工艺与制造可行性分析与评价

课程特点：
1、本课程采用开放式的模块架构，内容并不限于大纲中的线索，还有分支技术模块，在合适相应的时间组合进来，这些模块都是可以针对公司实际产品的设计方法或工具，需要学员现场演练，这样整个课程除了主要的内容外，还形成了一个设计方法工具箱。
2、本课程全程采用了老师在跨国公司成功项目经验和研究成果，内容是一个完整的作业顺序，构成一个中后期项目实际操作, 可以复制到不同的产品中,所有案例均为实际案例，而且案例非常丰富。
3、课程进行过程中，学员可以提出自己实际工作中的产品实例，以实践课程中提供的工具和方法，效率非常高，不需要消耗大量课程时间
4、课程开展方式包含了全程的项目思路，学员要跟随课程的进度完成产品优化任务。
5、课程中包含有多套独家提供组合方法,不是其他类似内容的翻版，耳目一新，高效实用，气氛愉快.
6、两天时间里以电子产品和制程为主导，不包含复杂理论与数学知识，技术方法直接，上手即用，也没有多余理念介绍。
7、课程内容新颖,技术工具、案例和实战练习众多,多处需要学员能打破常规思维和以往培训经历, 案例都是老师以往实际工作中和咨询活动中的实际案例，涉及的行业产品均为大家熟知的热门产品，课堂氛围决不枯燥。

课程大纲：
时间两天，为保证课程效果，每天7-7.5小时培训加实战演练时间
第一部分前言 课程概述及技术导图
1、DFMA的系统发展与构成
2、DFMA的目的与产品领域应用发展
3、DFMA的基本定义与范围
4、DFMA沿APQP展开的技术导图
5、DFMA对APQP流程的支持关系
6、电子电气部分的DFMA与结构部分的差异
7、企业的心声—DFMA具体可以采用的几种技术路径（形成规范做法）
8、企业现实需求—工艺部门在新品项目中与设计方协同工作
9、工艺部门对DFA和DFM的评估工作
除了DFMA的应用介绍之外，从工作角度为后续内容提供一个线索和指引
第二部分（首要重点） DFA的产品分析方法
1、综合电气部件与其他行业产品的DFMA差别
2、结构层次化合理分解
3、整机与局部（部件）结构的多种情况
4、装配特征与制约
5、单元部件回归整体装配考量
6、规范结构与“非规范”设计之间的矛盾
7、电子电气部分与结构装配的协同考量
8、整机作为电子结构装配的不同思维和要点
9、DFM与DFA的关系及反向影响
10潜在的制约性装配环节
(例如自攻丝，线路，加胶)
11、建立针对具体机型的DFA评估项
本部分内容直达产品，包含多种实例内容和现场分析，
需要使用公司实际产品开展实战演练
因随机型不同，包含的内部单元有差异，具体机型的DFA需差别建立，所以课堂上学员需要学习“动态”建立DFA评估表

第三部分 DFMA工艺策划及原则
1、DFA结构装配性原则
2、DFA与DFM在装配结构中的协同
3、十八项优化原则
4、分部件领域的装配性原则
5、装配结构合理性分析与评估工具
6、装配结构优化方法—与设计部门结合
7、装配动作单元分析
8、自动化装配过程策划
9、装配工艺对装配设计评估指标规范
这部分是对产品进行DFMA评估的规范性依据，对于非标分部件，需要自行建立内部规范

第四部分 （首要重点） 产品内在系统分析技术及方法（DFA与DFM的桥梁）
1、DFMA系统化先期策划
2、产品系统分析路径
3、功能架构到结构分析（加工或装配冲突识别）
4、单元型产品的界面—媒体分析法（装配结构分解并特征化）
5、单一零件的多界面分析法
6、装配合理性模型搭建
7、产品关键参数展开（关键特性、综合特性）
8、建立产品特性与工艺过程特性的初步关联
9、DFMA先期策划模板
研发期间或样本转入工艺开发所需要的初期分析
实战演练:现场可任意提出公司实际产品,小组根据课程给出的方法共同演练

第五部分（重点) 装配结构与装配过程的参数量化
1、装配工艺过程的量化模型
2、装配过程的量化难点与解决
3、摩托罗拉DFMA六步法
4、尺寸链构成与潜在公差分解
5、综合性能与结构设计、装配质量三者之间的制约关系
6、综合性能相关的装配点的多种情况
这部分是APQP要求中对DFM潜在要求项

第六部分（重点） DFMA与产品风险防范的关联性
1、产品生命期技术风险的生成路径
2、技术质量风险的方向与类别
3、技术风险控制与制造风险控制的连接
4、产品、过程、来料变异对装配的影响
5、产品与过程变异预测与分析方法
6、产品、过程、来料变异对装配的影响
7、DFMA对产品和过程稳健性的要求
8、产品与过程稳健性的原则
9、变异风险的量化模型（P-图与表格型工具）
10、变异分析的灵活运用（例如样本分析、早期问题测试与发现）
这部分是以上一章节为基础的，目的是在设计前期通过直接针对产品特性的分析预测后续制造、使用过程中发生变异的方向并采取措施，变异既影响到产品质量又影响到总装配
这部分是潜在针对新版VDA对DFM的要求的

第七部分 设计与工艺衔接的DFM工作：共同关注点DFM评估
1、DFM交接与评估
2、DFM检查表的构成
3、工艺设备与设计联合评估
4、不同加工工艺DFM评估案例
5、不同加工工艺DFM所使用的方法
6、针对实际产品进行DFM评估实战
7、电子部分DFM评估的特殊性和工作内容
本部分以实际案例资料为主，可能包含，塑胶、五金、PCBA、SMT等不同技术内容

第八部分（重点）工艺协同优化
1、“可制造性差”的情况技术分析
2、潜在公差要求
3、综合特性与加工特性关系
4、工艺协同优化的定义
5、如果设计已经移交，不能改动，工艺部门单独的补偿优化
6、底层防错
7、辅助工艺补偿手段
8、工艺优化创新思维—制造障碍与矛盾的突破
工艺部门与设计的接轨或补充优化

第九部分 DFMA可制造性分析报告
1、DFMA与新产品项目的伴随输出
2、可制造性分析的对象
3、几种典型的加工对象工艺全程分析
4、制造工艺可行性分析的维度及内容
5、工艺可行性分析的内容
6、制造工艺可行性检查表的内部转化
7、前期制造可行性分析六个步骤与作业指引
8、工艺水平与过程能力预先评估
第九部分不是课程的核心内容，它是新品项目的一项输出，是由APQP小组负责人跟进并整合的一个动态输出，它与DFMA直接相关，是DFMA开展的过程记录，因此作为课程的一个参考性内容。

课程总结与研讨
1、互动答疑
2、课后实践建议

讲师介绍：
丁远 先生
优秀实战型讲师，
供应链与质量管控资深专家，
深圳质量协会特聘企业评估专家,
西门子管理学院特聘讲师,
北京信息工程学院质量与可靠性研究生客座导师，
结合SQE特训的本课程是丁老师于九年前首创，经过成功运作和大量企业需求访谈及反馈基础上的定期升级，已经优化成为独特有效的课程体系。
工作经历：
16 年汽车/电子行业工作经验，先后在不同行业的大型国有企业和外资企业担任过研发工程/项目/质量/供应链管理等方面的中高级管理职位，在企业管理和技术方面均有很深入的研究，在液压，热能工程方面的发明专利曾获国家奖项，在零缺陷质量控制技术和可靠性工程方面有自己独到的研究成果，且来源于实际企业经验。
从业领域包括汽车制造，火车制造，石油设备及自动控制，汽车零部件，精密电子如LCD/PCBA，高端消费电子等，在跨国公司的产品项目、零缺陷质量控制、可靠性工程、供应链管理等方面有丰富的实践经验和成功案例。曾在公司美国和欧洲工厂接受DOE、精益生产与供应链管理训练并用于公司在国内供应商中的管控与改进项目，取得显著成果。
在不同企业中所负责的产品项目均处于较为特殊的供应链地位，因此在与汽车，电子行业的大客户合作方面具有深厚的经验基础。
咨询与培训经历：
9年咨询培训经历，在全国各地为上百家知名企业培训并咨询关于采购/供应关系的改进，培养供应商管理团队。其中包括帮助跨国公司在中国寻找、认证OEM/ODM供应商，并在后续交付过程中提供质量及持续性保证。
在面向供应链管理的咨询活动中，独家研究开发的供应链风险控制系统，综合供应能力模式，为众多客户所采用，包括知名B2B电子采购网站的核心项目。
在综合运用可靠性风险分析，缺陷分析，DOE试验设计来达到产品和零部件高要求方面有独到的研究，开发有独特实用的产品可靠性与质量风险分析方法，尤其注重制造公司里的可操作性，出身于制造现场，服务于制造现场。
典型服务顾客：
海尔，中国重型汽车集团卡车公司，中国重型汽车集团商用车公司，北方重工集团，珠海飞利浦小家电，联想移动，美资怡得乐医疗器械，东风日产，美锐电子科技，北京松下电子元器件，Intel北京公司经销商群体，西门子中国总部及各事业部，美的制冷，美的生活电器，美的厨房电器，博世，伊莱克斯北美电器，北汽福田，厦门金龙，西安联合汽车电子，格力电器，TCL集团,富士康，深圳华为，深圳中兴，格兰仕，KMC链业，科勒卫浴，美标卫浴，东方通信，OPPO移动，泰科电子，青岛软控股份，航盛汽车电子，南车株机，南车时代，CROSS笔业，海泰半导体，科士达集团，TDK， 埃普克斯，广东发展银行，北京九城科技，重庆力帆摩托，信利集团，林洋新能源，深圳航盛电子，迈柯维医疗设备， 延峰彼欧，中航商发，比亚迪集团，柳州五菱，神州数码，许继电器，北京沃奇数据，苏尔寿泵业，深圳艾默生采购中心，美锐电子科技，德赛电池，立帆摩托，东菱电器集团，东芝复印机，深圳ITT，东莞柯尼卡/美能达，深圳三洋电机，延峰伟世通，深圳同洲电子，深圳金宝通电子等。

课程背景：
美的集团成立于1968年
“科技尽善，生活尽美” – 美的集团秉承用科技创造美好生活的经营理念，经过54年发展，已成为一家集智能家居、楼宇科技、工业技术、机器人与自动化、数字化创新五大业务板块为一体的全球化科技集团，过去5年投入研发资金近450亿（年营收占比3.5%以上）
在全球拥有28个研发中心和34个主要生产基地，产品及服务惠及全球200多个国家和地区约4亿用户。形成美的、小天鹅、东芝、华凌、布谷、COLMO、Clivet、Eureka、库卡、GMCC、威灵、菱王、万东在内的多品牌组合。
2020年营业总收入2857亿元，全球员工数量15万+，《财富》世界500强排位288位。

课程大纲：
一、生产高度依赖设备的工厂，美的是如何用好管好设备，不down机，少工伤，节约能源，能够与工厂自动化数字化同进步。
1.美的工厂设备管理整体策略
2.让设备不down机的方案展示
3.减少工伤发生上的做法展示
4.节能降耗，减少碳排放上卓越成效与创新做法
5.数字化升级背景下，我们是如何让现有设备升级的。
二、美的100亿资产背后是如何做到生产安定化的？10年不投新厂房，新产线，新设备是如何做到内需式增长的。
1.设备人员定编模型和人才培训
2.设备运营管理核心KPI指定
高效发挥设备综合效率最大化的法宝
3.设备管理在企业的角色和职责

课程背景：
作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以协助公司建立规范化、高效化的采购流程？作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以助力公司完善高质量、更稳定的供应商管理体系。
后疫情时代，各行各业仍需经受巨大的考验和挑战。而作为采购职业经理人的我们，应该如何提升我们的专业素质和能力？公司的采购流程管理应该选用全责制还是分段制？供应商作假，采购方应该如何防范？采购方与供应商应该建立什么样的职业关系？在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？评估新供应商时的难度和挑战有哪些？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？

课程收益：
供应商管理不善的最严重后果是什么？
公司采购管理的总体流程是怎么走的？我是其中的哪几步？
哪些供应商可以得罪？哪些不能得罪？
做采购必须了解的14大供应市场信息。
如何减少傲慢型供应商和尴尬型供应商？
新供应商评估的五大步骤。
合同纠纷的五大误区。
已合作的供应商的三大管理。
供应商表现的四大评估内容

课程价值：
是“产品说明书”式的培训。授课的重点在于现场听得懂、课后想得起、工作中能照着干。
授课内容经过十多年的提炼和升华。信息量大、干货多。授课过程中废话少。
授课讲师既有丰富的职场阅历，又有很强的逻辑思维能力。再加上风趣、幽默的语言魅力。学员享受听课的过程。
学员手册含金量高。学员手册为填空式手册。老师讲授的核心内容，学员都能记录下来，或者必须记录下来。使得学员听课过程中无法走神。
讲师授课职业、严谨、守时。

课程亮点：
采购人应具备哪五项基本能力？
采购轮岗如何操作？
‘性价比’与‘价性比’的区别？
采购流程如何画成一张简图？
如何做到“不把我们的管理水平体现在嘴上，而是在笔上”？
采购物品为什么不能搞ABC分类，而是四限分类？
2:8原理是如何具体分出来的？
采购的分类有什么具体的帮助？
供应市场领导者与补缺者的区别在哪里？
我们应该找‘新产品’供应商还是找‘老产品’供应商？
供应商忙不过来怎么办？
四种供应类型的供应商的区别？
评估新供应商时，如何防止它们作秀？
签了字的约定可以反悔吗？
搞定傲慢型供应商的小技巧是什么？
最有效的跟单方法是什么？
如何建立绩效制度才能让供应商和采购员都在意？

课程大纲：

讲师介绍：
张仲豪老师(Johnson Zhang)
张仲豪老师毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。三十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。
张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。
｛张仲豪老师授课风格｝
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.
方老师（Wilson Fang）
现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理
主要工作经历
一、豪仕供应链培训讲师
1.从事专业培训讲师5年以上，包括公开课、内训课、企业供应链咨询等业务形式。课程内容覆盖仓储管理、库存管理、供应商管理等。
2.专注于供应链业务流程优化的研究与指导，通过公开课为学员提供系统的供应链管理知识，通过内训课为企业提供个性化理论与实践指导，通过供应链咨询服务为企业提供供应链全流程或重点环节的精准诊断和高效解决方案。
二、华为技术有限公司
1.树立端到端供应链管理意识，从端到端交付的角度指导具体节点业务的开展；
2.做好供应链风险防控，通过项目前期介入，提前采购市场运能，确保对未来项目国际物流环节有充足的保障，并制定后备方案以降低物流环节的风险；
3.制订科学合理的供应商管理KPI，监控和管理第三方国际货代公司，确保货物在途安全、及时、低成本，协助货物在进口、出口环节顺利通关；
4.全面了解了全流程物流业务，具备对各业务环节风险的把控和应对能力。
三、联想信息产品（深圳）有限公司
1.供应链业务高效匹配公司战略，根据公司年度战略和分解的KPI（含年度、季度和月度KPI），结合公司内部和ODM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，确保订单及时、准确地流入供应环节；
2.从端到端全流程管理的角度出发，通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理，保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标；
3.从供应链业务全流程管理的角度出发，发挥订单履约岗位的主动引导作用，有效整合供应链各环节，通过提前介入和风险预测，实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接，更好地满足市场的需求，更大地实现供应链的价值。
四、西门子欧司朗（中国）照明有限公司
1.优化供应链生产计划管理，通过提前介入、准确预测提高生产计划对业务的支持效率，同时降低了供应链库存管理成本；
2.建立业务分析模型和标准化业务模板，不断总结分析业务数据，找出业务优劣点并进行优化，通过标准化业务模板提高业务运作效率；
3.通过积极的跨部门业务联动，有效管理成品库存和原材料库存，维持合理库存水平，降低资金积压的同时，有效赋能公司战略；
4.通过制定科学合理的供应商KPI，有效管理内外部供应商，确保订单履行的及时性和紧急响应的弹性；
5.以供应链管理持续提升为出发点，结合公司战略和业务变化，适时调整业务重心，确保供应链业务的高效性。
五、某央企通信运营商（现职单位）
1.供应链管理体系的构建，配合公司战略并结合公司实际条件，从公司全局的高度推进供应链管理体系的建设和完善，包括建章立制、流程规范、信息化系统建设、供应链一体化规划等；
2.供应商管理体系的构建，从战略角度规范供应商的业务管理，包括招标采购、合同履约（包括交期、质量、服务等）、供应商关系维护以及供应商后评估等全周期供应商管理等；
3.端到端供应链业务流程的规范，从全业务流程角度做好各业务节点的供应商联动，覆盖需求立项、采购招标、订单履约、物流仓储、质量检测及售后跟踪评价等；
4.供应链管理一体化推进，围绕供应链“降本增效”原则推进业务整合，包括统一订单、统一仓储、统一配送和统一检测等，推动建立订单管理中心、仓储配送中心和质量检测中心等；
5.持续提升供应链人员业务水平，包括推动公司管理层从战略角度提升供应链全流程管理意识、指导和培训分公司供应链管理业务人员提升业务技能和效率。
主要成就
1.供应链培训和咨询业务，服务超过100家企业品牌，受训学员超过1000人。
2.参与华为SA（南美洲）地区巴西供应中心的建立，负责整个供应中心国际段的进口物流，负责管理OEM供应商的国际物流，高效地保障了供应中心业务的执行；
3.负责联想MEA（中东、非洲）地区供应链端到端的监控和管理，以高效的供应链管理，有效赋能公司市场战略的实现；
4.负责西门子欧司朗Asia-Pacific（亚太）地区供应链部分产品生产计划工作，顺利保障各项目供应的同时，高效地支撑了各个重点项目的供应；
5.负责现有单位供应链体系建立的调研规划，通过建章立制、考核指导、信息化建设和一体化规划，使得公司供应链体系为行业领先。
授课风格
问题式引导演绎，促使学员专注学习；工具式案例设计，确保学员掌握应用；
聚焦式业务讲解，提升学员职场阅历；开放式思维引导，激发学员举一反三；
生动式演绎讲解，巩固学员学习成效；创新式内容设计，理论实践与时俱进。

田老师（Steven Tian）现任某大型印刷集团采购管理中心总监

主要工作经历
xxxxx印刷集团
负责所有相关采购管理工作。
XXXXX Sourcing China and xxxxx China (西班牙独资)
全球采购中心以及中国工厂采购经理
（1）负责珠海以及海外6大工厂（分别位于西班牙，意大利，墨西哥，土耳其和捷克）在中国的采购，采购的产品包括：冲压件，压铸件，车削件，漆包线，铁氧体和稀土类转子，定子，塑胶件，冷挤压件和冷墩件等；
（2）负责项目/技术采购，从供应商选取，开发，到样品，试产以及量产，全程跟踪和协调；
（3）采购成本和品质控制，在保证品质的前提下，每年平均降低物料价格3%；同时，非常熟悉采购产品的工艺，和供应商一同改善工艺和生产环节优化，以达到成本降低和品质提高的目的；
（4）不断的本土化采购，在国内找寻可替代海外供应商的可能，不仅获得成本降低同时，保持相应的品质要求，8年间，累计达成30%的转换率；
（5）对SQA的工作进行管理和监督，定期和不定期审核并评估供应商，对供应商的品质持续改善。
（6）负责珠海工厂MRO采购。

艾斯威科技（珠海）有限公司（英国独资）
英国本土最大的私营EMS企业
（1）供应链管理，包括关务，船务以及生产计划安排，并负责间接物料采购；
（2）仓库管理，负责日常物料按时准确配送，对高价值物料进行定点定量定人管理；
（3）海关关务0问题，包括海关稽查，进出口报关，电子手册平衡，顺利通过海关各项检查；
（4）物流装载量提高30%，通过设计包装尺寸和纸箱不规则摆放，达到装载量提高，减少物流成本；
（5）从海外竞争对手转移物料，亲自去马来西亚竞争对手顺利转移物料回国，数量，品质以及通关无任何问题，切换客户的海外供应商。

佳能珠海有限公司（日本独资）
（1）负责进出口和电子账册通关业务；
（2）进口效率节省50%以上，和本地区各级海关联络沟通，对常见进口物料提前备案，进口一般贸易时间从以前的1天到1天半，提前到半天；
（3）物流更新，通过横琴口岸对相机成品出口到澳门再复进口，替代从以前深圳出口到香港再复进口，大大节省物流费用和时间；

主要成就
一直以来在欧美和日本企业从事采购、供应链的工作，非常了解欧美企业和日本企业的工作方式和企业文化，在融入其中同时，推动成本降低和供应商改善的各项活动；
负责项目导入的同时，对技术和工艺的了解，指导供应商和协调海外推进和缩短项目转化周期，保质保量的完成产品的最终量产。
目前global sourcing工作岗位已经工作了8年多，当这些经验和对这个岗位的理解转化为具的系统化的知识并加以提炼，无论对于自身和学员都是一次有益的提升。

授课风格
1.能根据培训对象的特点及时进行精准定位。培训风格风趣、幽默，并善于引用案例来说明问题；现场能充分调动学员的互动性和参与性，即丰富了培训的内容，又提升了培训的质量；
2．从实战中积累的经验印证结果，从课程教案提炼对思维方法的培养，从丰富阅历中汲取的养分来获取认同，课程深入浅出、风格新颖、活跃，内容充实缜密、富有感召力。

课程背景：
为贯彻落实《中华人民共和国预算法实施条例》(国令第729号)，确保《关于贯彻实施政府会计准则制度的通知》（财发〔2018〕21号）有效实施，学习掌握《关于加强中央企业内部控制体系建设与监督工作的实施意见》（国资发监督规〔2019〕101号）精神，切实有序推进各单位统筹规划预算绩效评价工作，充分发挥内控体系对中央企业强基固本作用，进一步提高重大风险防控能力，加快建设具有全球竞争力的企业。
本次培训旨在帮助各级政府部门、行政事业单位、中央国有企业及相关财务管理人员，从全面预算管理角度编制合理的预算并有效实施；把握准则变革的发展方向，通过丰富的实务案例，了解准则执行过程中的重点、难点问题，全面提升红线意识和履责能力，加强内部控制和预算绩效管理，实现“强内控、防风险、促合规”的管控目标。

课程收益：
● 熟悉风险的种类，掌握风险的控制方法并提高企业风险管理的能力；
● 感悟预算管理和内部控制的真义：防患于未然；
● 根据企业经营目标与状况，制定出符合企业的风险管控制度；
● 从财务角度对企业潜在的风险进行分析和评估；
● 优化企业管理人员和财务人员分析与规划能力；
● 聚焦价值导向管理，成为企业的价值创造者；
● 优化配置资源，实现企业价值最大化和企业风险最小化。

课程大纲：
第一讲：风险管理
一、风险管理
1. 风险定义
2. 风险三要素：目标、不确定性、影响
3. 风险层级：公司层面风险、流程风险、意识层面风险
4. 风险类型：战略风险、运营风险、财务风险、市场风险、法律风险
二、风险管理
1. 风险管理的主要目标：战略、运营、报告、合规
2. 风控体系建设的框架和方法
1）风险管理框架
2）风险量化技术
三、风险管理策略
1. 风险识别
2. 风险评估
3. 风险应对
1）风险规避
2）风险降低
3）风险转移
4）风险承担
4. 风险监控

第二讲：建立内控体系和预算管理控制体系
一、建立内控的流程
1. 内部控制的定义
2. 内部控制的整体框架
3 内控的基本思路、原则和目标
二、《预算法实施条例》热点、难点问题解读
1. 背景与意义
2. 修订原则
3. 主要改革与创新
4. 重要具体条款解读

第三讲：行政事业单位国有资产和重点领域预算
一、行政事业单位国有资产管理
1.资产管理体制
2.资产管理目标
3.政府向本级人大常委会报告国有资产管理情况制度
4.从人大监督角度行政事业性国有资产管理存在问题
5.资产管理政策与定义
6.资产配置管理与核算
7.资产使用管理与核算
8.资产处置管理与核算
9.资产清查核实与核算
10.资产报告编报体系及修订情况
11.难点问题解析
12.固定资产修缮资本化或费用化的困惑
13.固定资产折旧调整操作难点
14.固定资产后续计量的账务处理与资产管理的衔接问题
二、行政事业单位重点领域预算绩效管理
1.部门整体支出绩效评价
2.国有资本经营预算绩效评价
3.PPP项目绩效管理最新政策解读与应用实务
4.重大政策和重点项目绩效评价
5.专项债券项目绩效管理
6.新冠疫情防控政策落实和资金管理使用情况评价
案例分析
课程总结与回顾
1. 课程主要内容总结与回顾
2. 答疑解惑

讲师介绍：
樊李东
★注册经济学教授；
★广东财政厅继续教育培训专家
★宏观经济新常态研究专家
★广东省财政厅、广东省科技厅项目评审专家；
★社科院宏观经济运行与财政政策研究组主要成员；
★广东省财政厅、科技厅宏观调控领域，经济新常态研究报告的署名报告人和核心执笔人
★广东某经济频道宏观经济形势分析特邀嘉宾
★畅销书《财务管理》《财务创新》《基础会计》《简明投资分析》作者
1、讲师经历
社科院宏观经济运行与财政政策研究组主要成员，长期从事宏观经济研究。具有高校教授经历，积累了丰富的宏观经济形势分析、思想政治工作经验。在培训中致力于训练和打造最适合企业的“宏观经济形势分析、中美贸易、粤港澳大湾区的机遇、挑战和对策、十九大精神解读”等经济类课程，课程贴近当前经济形势工作实际，实战性强。擅长电力、能源与烟草行业，有着丰富的哲学和经济学基础，知识渊博、眼界宽阔。他将哲学与经济学、以及长期的管理实践经验相结合，运用麦肯锡战略咨询原理，总结出一整套战略财务管理方案，通过模块式切入的方式为企业提供最贴切、最实效的咨询培训服务，先后为很多国有企业提供培训和咨询服务。
樊李东老师 从事财务高管、财务和经济学教育研究工作30多年，目前仍担任广州某高校宏观经济等学科教授、也是广州省内财会类学科带头人。同时，担任（某国有企业）任独立董事11年、某机械行业任及制造企业财经顾问10年。曾为毕马威、德勤等知名会计师事务所财会人员与中高管进行财经专业辅导、培训。
樊老师有着丰富的哲学和经济学基础，知识渊博、眼界宽阔。他将哲学与经济学、以及长期的管理实践经验相结合，运用麦肯锡战略咨询原理，总结出一整套战略财务管理方案，通过模块式切入的方式为企业提供最贴切、最实效的咨询培训服务，先后为很多国有企业提供培训和咨询服务。
2、课程特色
授课细致严谨，条理清晰，重点突出，方向感强 ，及格率高， 深受学员好评 。
3、老师著作；《财务管理》《财务创新》《基础会计》《简明投资分析》
4、部分合作客户
（电力能源）：江苏电缆厂、华电集团合肥公司、华电集团河北公司、国家电网天津电力公司、国家电网河南电力公司、国家电网江苏徐州电力公司、国家电网重庆电力公司、国家电网重庆设计院、国家电网绵阳电力公司、国家电网焦作电力公司、国家电网漯河电力公司、国家电网信阳电力公司、国家电网三门峡电力公司、国家电网乌鲁木齐电力公司、南方电网广州电力公司、南方电网贵州电力公司、南方电网深圳电力公司、花电集团武汉电力设计院、华能集团呼和浩特电厂、内蒙古电网呼和浩特电力公司、华电集团贵州公司、内蒙电网电力设计院、内蒙电网巴彦淖尔电力公司、华能集团黄河上游电力公司、深圳国投集团、内蒙古西部天然气有限公司、中海油集团、国家电网杭州公司等
（银行）：广西南宁农信社、武汉工商银行、北京平安银行、郑州农业银行、郑州邮政储蓄银行、浙江农商银行、四川成都农商银行、山西长治农商银行、浙江嘉兴农商银行、
（制造业）：湖南株洲雅马哈集团、一汽大众、南京国睿集团、中国黄金集团三门峡冶炼厂、广州松下集团、TCL空调公司、宝山钢铁集团广州钢板厂、北京蓝地服装集团、浙江绍兴天圣集团、广州白云机场、中国航空航天集团、广东海运集团、广东黄埔造船集团、广东高速公路集团
（烟草）：中烟集团贵州公司、中烟集团毕节卷烟厂、中烟集团湖南公司、贵州卷烟厂
（政府）：河南洛阳企业家协会、大连中国高级经理学院、浙江台州企业家协会、河南鲜易集团、中国移动集团总公司、江苏苏州国资委、内蒙古自治区国资委、珠海横琴区、广州南沙区、
（高校）：广州大学、深圳大学、深职院、中山大学、 华南理工大学 、华南师范大学、 华南农业大学、 广东外语外贸大学、粤科学习在线、广东南方传媒集团

课程背景：
市场竞争高度激烈，成功的关键是与大客户建立并保持密切、牢固的关系。
公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得大客户来实现。
同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得大客户必须打造系统的竞争优势。
要做到可持续性地赢得大客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。

课程目标：
评估：系统的自我评估大客户的驾驭能力，并且给予科学大客户评估工具
执行：训练销售人员掌握一套大客户销售的路径图与实现路径图的关键点
定义：让销售人员快速读取大客户对公司价值的期望
探索：训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战，实现比客户还懂客户
联盟：内部联盟：整合公司资源，组成项目销售团队分配角色一致对外；
联盟：外部联盟：化解客户的外部驱动，实现业务目标和解决内部挑战，实现与客户内部联盟
定位：影响并获得客户对我们积极的评价，从而占领客户的心智
价值呈现：训练销售人员运用解决方案式的演讲模式来获得关键决策人的支持和承诺
差异化：独特的客户业务价值结合客户的外部驱动、业务目标和内部挑战，实现绝对竞争优势

课程收益：
通过本课程你将能够：
从全局的角度系统地洞察大客户管理
为公司制定一个成功的大客户管理方案
全面地深度剖析大客户的外部和内部要素
更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟
在公司内部建立赢得大客户的联盟
区别竞争对手并获得有利的竞争优势
影响采购决策团队的偏好来实现销售
进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺

课程大纲：
第一讲：客户关系 大客户的正确关系层级审查
学习攻略：
大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要。这个关系绝对不是普通意义上的交易关系。不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵，能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
1.四种客户关系（普通、优先、伙伴和战略）
2.诊断当前的大客户关系和问题
3.正确定位大客户的关系和预期结果
4.制定目标和计划来修正大客户关系
5.关系重塑，做到“层高、面广、关系深”
6.小组讨论：赢得大客户的正确关系

第二讲：关键理念 大客户的价值开发和销售思维
学习攻略：
想要管理一个关键的客户，不仅仅是要求客户经理拥有优秀的销售技能，更为重要的是拥有管理好大客户的高度和思想以及系统性的思考和执行的能力；这和管理一般客户的销售人员有本质的差异。如果一个优秀的销售人员是一个特种兵的话，一个优秀的大客户经理则是管理一群特种兵的将军。
1.大客户的核心价值
2.如何赢得大客户的最佳实践
3.大客户期望的价值与公司能力的匹配
4.如何实现大客户期望价值的思路和流程
5.客户与供应商之间的博弈说明了什么问题
6.小组讨论：聆听大客户的声音
7.自我检测：客户眼中的“你”和公司
8.大客户销售艺术的演变趋势是怎样的
9.客户管理和销售发生了哪些深刻的变化
10.大客户销售的艺术与科学是如何对比和统一的
11.成功大客户管理的三个维度（知识+技能+特质）42条胜任要求

第三讲：开发路线图 赢得商机的路径，关键节点
学习攻略：
进攻大客户就像一场战争，要全局一盘棋。系统性的思考不能只停留在思想上，更要在具体的执行层面上落地实施；进攻大客户必须要有一张完整的进攻路线图并制定阶段性的关键战役节点和实际具体的战斗部署。没有章法就容易乱套。
1.分析大客户的购买原因和购买变化
2.分析大客户的购买流程和切入时机
3.如何复制优秀大客户经理的最佳实践
4.分析最佳实践路线图和阶段性战略目标
5.实现阶段业务目标必须完成的26个关键节点
6.自我审查现实客户的关键节点并改变自己的销售行为
7.自我诊断：你的大客户现在处在哪个具体的关键节点
8.行动计划：使用销售流程路线图，推动你的大客户管理和销售效果

第四讲：策略性技巧 技巧与流程交融，管理成交流程
学习攻略：
一个优秀的大客户经理不仅仅要知道如何管理销售，更需要知道客户是如何购买，以及购买背后的深层原因，这样才能有可能做到管理客户的购买。这种深层分析客户购买的原始驱动力能够帮助大客户经理更加系统地洞察客户的业务，找到客户产生各种项目的源头，并从中创造更多的业务。要达到这样的目的，需要大客户经理拥有非同一般的全局性的大技能。

策略性技巧之一：
探索 （价值开发机会 + 价值增长机会领域）
学习攻略：
一个优秀的大客户经理应该能够做到非常深刻的理解甚至比客户还要懂得客户的业务。只有看透客户，才能做事入木三分。
1.探索客户的关键业务领域，充分理解客户的业务
2.案例分享：三个不同行业的案例分享
3.案例分析：如何洞察客户的业务与目标和挑战
4.学员演练：深刻分析现实客户的环境和业务目标与挑战
5.课堂辅导：帮助学员有效分析自己的现实大客户
6.达到洞察客户的探索所需要完成的关键里程碑有哪些
7.自我诊断：如何与客户一起评估我们的探索水平
8.行动计划：使用探索技巧来改进客户管理水平

策略性技巧之二：
联盟 （团队对接 + 团队关系加强）
学习攻略：
赢得一个关键的客户并不能只是依靠一个人，更不是仅仅需要说服某个单独的负责人。一个优秀的大客户经理为了实现目标，在整体布局上能够整合多方资源，联合己方的团队去对接并联盟客户的团队，并建立起牢固的双方组织架构上的多层面的合作关系。不仅仅要做到合纵联盟，而且也要做到纵横捭阖。
1.内部联盟的积极结果和消极结果对比
2.大客户管理内部联盟的组织和结构如何有效
3.如何区别对待大客户管理外部的层次联盟
4.内部团队联盟如何有效对接外部客户团队联盟
5.内外部联盟需要的组织内外部的系统性资源对接
6.达到内外联盟的所需要完成的关键里程碑有哪些
7.案例分享：重大联盟事件的分享和联盟策略分析
8.自我诊断：如何与客户一起评估我们的联盟水平
9.行动计划：使用联盟技巧来改进客户管理水平

策略性技巧之三：
定位 （影响客户观点 + 持续改变客户认知）
学习攻略：
客户的认知和观点一旦形成便难以改变。修改大客户的原有认知和观点，并能够持续地影响而且获得大客户的积极认知和认可，以及对成功合作关系的期待，显得不可缺少。如果仅仅只有方案的价值优势是远远不够的，大客户经理还需要从客户的不同组织层级上狠下功夫，获得层高面广的广泛赞助。
1.大客户定位的成功要素和原则
2.我们应该如何前瞻性定位我们自己
3.如何区别有效定位大客户不同管理层
4.我们的优势和价值的前后期定位的侧重点
5.达到客户积极认可所需要完成的关键里程碑
6.自我诊断：如何与客户一起评估我们的定位水平
7.综合诊断：结合联盟和定位来判断我们现在所处的位置和问题
8.行动计划：使用联盟技巧来改进客户管理水平

策略性技巧之四：
差异化 （竞争优势强化 + 独特价值渗透）
学习攻略：
客户永远不会只认可一家公司。差异化的竞争优势，能够帮助大客户经理最终在竞争的世界里获得胜利。这个尤其需要大客户经理能够建立起客户团队的选择偏好，包括匹配度，价值和关系的独特性等。
1.差异化最重要的三大成功要素
2.获得差异化的竞争优势所需要的关键里程碑
3.自我诊断：如何与客户一起评估我们的竞争优势
4.行动计划：使用差异化技巧来改进客户管理水平
5.策略性技巧五：融会贯通，四合一 （当前价值审视 + 未来价值创造）
6.四个技巧的时间循环和相互的转化
7.灵活修改关键里程碑柔性转化四个技巧，四个技巧融合
8.大客户开发和维护策略技巧的理念+思路+流程+策略技巧+方法+工具的总结

第五讲：独特方案 人无我有，人有我优
学习攻略：
解决方案不能仅仅聚焦在产品和服务和客户需求上，否则很容易被竞争对手所替代或者复制。独特的解决方案要从大客户的业务源头着手，将方案所创造的价值和独特性逐个一一对应到大客户的业务环境压力、业务目标的实现、业务挑战的解决和关键的成功要素上。这种深入根基共生共荣的解决方案是容易让客户心有所属的。
1.独特方案必须满足的六个维度
2.独特价值方案的框架和内容
3.独特价值方案的内在关联逻辑
4.实践操作：客户定制化的独特方案（结合现实客户）
5.现场指导：学员方案的反馈、点评和指导

第六讲：关键价值演讲 呈现说服，画龙点睛
学习攻略：
任何威力强大的解决方案如果仅仅停留在纸面上，效果都会大打折扣。如果一个价值独特的解决方案，加上结构巧妙的和独特设计的关键价值演讲，能够在重要的环节获得客户关键人物的高度认可并且给力鼎力支持，从而达到出其不意骑兵突袭的效果。
1.剖析传统销售演讲的问题
2.关键价值演讲对象的驱动和需求分析
3.关键价值演讲的结构和逻辑和重点
4.价值演讲的时机选择和铺垫设置
5.关键价值信息的传递，预期目标的达成
6.实践操作：学员关键演讲（结合现实客户）
7.现场指导：学员演讲的反馈、点评和指导

讲师介绍：
王老师
关键客户管理教练 – 工业品销售培训专家
原汉高（中国）亚太区首席大客户销售教练
18年的跨国上市公司(500强)销售与培训经验
多年大客户销售教练，培训过的销售人超5000人2017年被汉高（亚太）返聘培训25天

授课风格
以多年的实战销售经验为基础，结合国外版权销售管理的新思路为核心，注重培训理论与案例结合、实战化和工具化的结合。课程观点新颖、语言幽默、案例贴切、气氛活跃，深入浅出，特别容易引起学员互动和共鸣；透过互动启发式研讨交流，引导学员突破固有思维，并结合实际落地实施。

工作履历
2005任职于世界五百强汉高公司，先后担任大中华区首席销售培训师、中国区战略销售经理、中国区销售人才发展经理、亚太区销售教练及全球专业学院经理等职位。
2007年公司的产品价格上调，导致销售人员业绩和信心急剧下滑，王老师迅速组织销售精英共同开发出《谈判技巧》和《涨价策略》两门课程，为汉高全球销售人员开展轮训。经过轮训，不仅重振了销售人员的信心，更使业绩腾飞，为公司带来了近3亿元的利润。
王老师以专业和务实的态度开发并创新了公司业务模式，与国际和国内的多家行业领导者签订了战略合作联盟，极大地增强了公司的竞争优势；发起并主持多个行业的高峰论坛，极大地增强了公司行业影响力，并带来了业绩上的突破近亿元
王老师参与建设汉高全球专业学院，负责销售课程的开发和优化、国外销售课程的引进和本地化，讲授的主要课程包括：《关键客户管理》系列、《解决方案式销售》、《聚焦客户的价值销售》、《动态销售谈判》、《大客户管理》系列、《价格诊断》、《涨价技巧》、《IMPAX》、《顾问式销售》等。
2014年任职于美资企业赛默飞世尔高级培训经理，为企业搭建了销售培训体系、销售测评、全球第一个的四级专业技术测评和晋级系统、员工技能成长路径、微课堂学习及落地辅导等体系。

授课特色
可中、英双语授课，客户满意度高。
聚焦于学员实际问题，分析问题总结经验，帮助学员突破销售瓶颈。
注重实战与案例教学，对学员案例进行现场分解和重构，课堂中穿插实时的角色扮演和实战点评。
擅长抓住学员个体特点进行顺势辅导，对问题本质进行针对性解决。

部分内训客户
王老师课程效果反馈极佳。无论学员来自大陆，香港，台湾，日本、韩国、印度、马来西亚还是其他国家和地区，大部分学有所得，成为行业销售精英。以下是王老师培训过的部分客户：
化工：德国汉高(2017年被返聘25天课程)、三博生化、佳化化学、西卡国际、华谊集团、泰利得化学、华海环保、常州强力电子新材料、胶王北京(2期)、美国运安、贺利氏
汽车：芜湖大陆汽车车身电子、上海现代摩比斯汽车零部件、无锡威孚高科技集团、宁波嘉隆工业、鑫联轮胎、郑州金利高科、上海屹丰集团、西安伊思灵华泰(2期)、波鸿集团等
电子：福日电子、讯方科技、江苏卡欧电子、英思科科技、福州两岸照明、业际光电股份、江苏东大、贵阳中航工业、新雷能、武汉永力等
包装：德国克朗斯、道格包装、宏全集团等
机械：新朋金属、赫比国际、爱美克、凯斯机械、上海鸣志电机股份、威孚高科技、常发制冷、太仓斯穆-碧根柏（钢材）、德国德图、韩国浦项不锈钢等
医疗：润东医药、普天阳医疗器械、飞利浦医疗器械、麦柯唯、广药集团、赛默飞世尔等
软件：徽合肥航天信息、鲁能软件等
物流：南京金陵交通运输、德邦物流、中国邮政江苏EMS、九曳供应链等
金融：交通银行上海分行（2期）、贵阳黔商市西投资担保、光大银行北京分行、工商银行安徽省分行
通信：中国联通广东分公司、广东电信、长飞光纤光缆、麦博韦尔等
其他：优米网、报喜鸟集团、常州贝尔地板、南京中核华纬、中盐集团、卓美亚喜玛拉雅酒店等

课程背景：
在工作中，你是否遇到过以下这些情况：
看到很多财务数字但不知道与业务有什么关系
不知道如何运用财务指标来分析项目运行的情况和企业发展的现状
和财务部门沟通总感觉“牛头不对马嘴”……
对于大多数管理者来说，财务思维的不足和财务管理技能的缺乏为高质量的企业经营管理设下了障碍。 他们往往没有意识到财务对于公司经营的重要性，也无法将思维和视野拔高，真正从组织的角度思考问题。 同时，在如今数据泛滥的信息化时代，他们经常会发现自己被大量信息给淹没，找不到分析头绪，无法有 效决策。因此，管理者们从思维上和技能上都需要一次彻底的“升级”。其中，思维的转变是基础，财务 管理技能是保障，只有将这两部分都“升级”，管理者才能有效提高经营管理的能力。
本课程量身定制管理者财务素能模型，从思维转变和技能提升两个维度提高管理者在财务管理方面的胜任力，并从而优化经营管理水平。

课程收益：
企业层面：
统一不同职能的人员对公司经营目标的认识，实现企业目标协同
让管理者体会和反思不同的经营决策行为将如何影响财务结果，以促进科学决策，提升管理水平
学员层面：
具备财务头脑，读懂财务语言，能够从财务视角理解企业运作
通过财务数字剖析企业经营状况，发现并分析经营管理问题，及时找出解决方案
能够通过应用财务的思维和财务工具方法，科学有效提升管理绩效企业中层非财务管理人员

课程大纲：

讲师介绍：
吴老师
个人履历
吴老师有20年财务和企业管理的工作经验，对战略规划、财务预算与管控、会计核算、成本控制、风险内控、资本运作、税务筹划、团队构建、系统上线以及集团全局性的流程优化等方面有着丰富的实践。吴老师横跨外企、跨国集团、上市公司、民企和国企，海外工作经历，涉猎运输、服务、酒店、房地产、IC半导体、化工和制造业等多个行业。

吴老师曾就职ASE集团中国区高级财务经理，AOS集团财务控制总监，国内某上市公司财务总监；哈尔滨商业大学硕士，拥有CMA美国注册管理会计师、CIA国际注册内部审计师；多年企业咨询、财务管理授课经验，同时身兼CMA课程的高级培训讲师。

擅长领域：
集团战略与架构、企业运营与财务管理、财务分析与内控、税务优化，对IFRS、USGAPP以及国内会计准则有着深刻的理解和运用。

授课风格：
讲课幽默风趣，实战经验丰富，专业知识与实践相融合，让学员轻松而又深入浅出的贯彻理念，掌握知识技巧，解决实务问题。

部分服务客户：
医药与化工：诺辉制药、费森尤斯卡比，湖南华诺、威远生物化工
制造与物流运输：中远海运，斯道拉恩索，成都天齐
高科技与能源：北京天润新能源，李群自动化，士兰明芯科技、北京北控光伏
房地产与工程：远洋地产，龙建路桥、建华建材，北新建材，华德地产，珠海海华
零售与服务：富士施乐、用友、凯斯克贸易、华信咨询、家得宝
其他：各省市国家税务局、审计局、开发区委员会、经济和信息化委员会

学员评价：
吴老师是位有着深厚功底的实力派老师，她的讲课与分享让人耳目一新。
——斯道拉思索
看似年轻的吴老师，展示了丰富的经验，逻辑清晰，实例落地，讲课易懂生动，难得的一位好老师。
—— 中远海运
听了吴老师真的受易非浅，非常结合实务，让我们这样非财务的门外人听的轻松易懂，解除了我们很多业务的疑惑，真的帮助非常大。 ——天润新能源
金牌课程：
《财务报表阅读与企业价值诠释》
《非财务经理的财务管理》
《内部控制与企业风险管理》
《财务分析与舞弊甑别》
《全面预算管理与控制》

课程背景：
作为渠道销售模式的执行者，你是否感觉：
寻找新的渠道客户很难，难以建设新的渠道？
不知如何和潜在客户交流，走不到客户心里？
潜在目标渠道对我的态度很消极，爱答不理？
潜在目标渠道的想法不得而知，很困惑？
销售渠道的布局重叠，导致市场发展不均衡？
竞争对手的强大压力，时刻冲击着我们代理商的忠诚度？
代理商总是抱怨价格太高，利润太少？
代理商总是互相投诉恶意价格竞争，抱怨连天？
经销商销售模式是高效，低成本的销售模式，对于厂家迅速扩大销售规模有着良好的帮助，但是发现，发展，布局，维护，督促经销渠道是一门学问，经销商队伍应该在保证质量，能力的前提下增加数量，这样才能获得我们期望的销售结果，经销商的强大在于有计划，有系统的培养和管理，不断的培养其向品牌厂商需要的方向发展，并且完善自身资金，渠道，品牌声誉等多方面的能力，变成王牌军，来之能战，战之能胜。

课程收益：
渠道模式销售的自我准备和思维模式的改变提升
目标渠道快速发现，发展的手段
与潜在渠道迅速沟通的方法及隐形需求的挖掘
建立销售渠道的程序和各种必要的政策的制定
推动，引导，督促销售渠道发展的行之有效的方法
销售渠道的良好布局方法及应对消除竞争对手的威胁
经销商队伍的优胜劣汰
渠道销售模式是好模式，但是任何好的模式都需要有好的策略和方法，有能力的人去贯彻执行而产生应该有的效果，因此学习销售渠道的建设管理方式是极其重要的

课程大纲：

讲师介绍：
庄老师
专注于渠道全盘管理
工业品渠道销售专家
21年渠道销售管理经验
国内顶尖渠道营销/营销管理大师
93年历史美资集团14年渠道销售经验
从一线做起，目前为大中国区销售总监
北京科技大学机械设计与制造本科毕业
北京对外经济与贸易大学商务英语专业
目前为大中国区销售总监
工业品渠道销售专家，21年渠道销售经验，国内顶尖渠道营销/营销管理大师
北京科技大学机械设计与制造专业，北京对外经济与贸易大学商务英语专业，可英文授课

1994-1998 世界五百强首都钢铁集团——技术员，工程师，车间副主任
1998-2000 北京瑞科喷涂与测控控股——工程技术部经理/兼销售经理
2000-2006 英国宾克斯集团北京代表处——销售部经理
2006-2008 美国固瑞克集团——区域销售经理
2008-2012 美国固瑞克集团——产品销售经理
2012-2017 美国固瑞克集团——中国区销售经理
2017-2019 美国固瑞克集团——大中国区销售总监

注：美国固瑞克集团成立于1926年，是世界流体处理设备领域世界第一品牌及最大集团公司，产品为生产制造业中广泛采用的工具类产品，参与的行业据公司统计多达355个。公司自成立起就采用全部分销商分销制，自身对终端用户不销售任何产品，已持续93年之久，目前为止在全球建立了40000余家专业经销商团队，遍布全球。美国固瑞克集团在渠道销售领域闻名于世，具有极其丰富/领先经验。2018年全球净销售额14.7亿美金，坏账率为0.04%。
美国固瑞克集团1992年进入中国大陆，27年从零经销商发展到目前的571家，遍布除了西藏以外的所有省份，业务规模达到了2018年的1.25亿美金（美国工厂出货价格，不含任何税收及运费等），货款回收率99.9%，销售人员总量仅为57人（截止2019年5月）
庄老师，2006年加入美国固瑞克集团，从区域销售经理做起，目前是大中国区最高销售领导人，对美国固瑞克集团公司的整个渠道销售管理模式了解指掌，主要分为两大部分，渠道管理/渠道基层实战。渠道管理包括为整体公司产品进行渠道销售的框架设计，市场定位，销售策略制定，区域划分管理，整体市场竞争管控，渠道销售人员管理制度设计，渠道销售辅助部门安排与销售部门的协调，针对的是公司管理层对公司产品渠道销售的整体设计与管理层面；渠道基层实战包括区域市场的进入与熟悉，区域市场的整体调研及目标设定，区域市场的同业竞争应对，区域市场内经销商的竞争管理，区域市场发展规划，为一线渠道销售人员订制实战手册等。

主讲课程
《渠道建设与大客户管理》《销售渠道运营与大客户开发》《高效销售渠道管理》《渠道建设与维护》《市场开发与经销商管理》《经销商督导特训营》《经销商管理之道》《打造王牌经销商团队》《厂商携手同行-共创财富之路》《经销商运营标准与复制》《经销商做大做强密码解析》《连锁经营管理》《加盟商经营管理》

授课风格
庄老师授课风格冷静严谨，严重反感传销式/喊口号式激烈培训，提倡理性教学，启发深入思考。同时推崇互动式交流学习，喜欢学员现场提问，问题越直接越具体越好，现场解决疑问。
庄老师吸收了美资集团93年的渠道管理经验，结合过去中国改革开放20余年中国市场发展演变，形成了符合中国国情的渠道销售系统理论，过去20余年的市场经验积累了大量实战手段，经验及教训。
美国固瑞克集团产品参与350多个行业，因此除本行业外对很多行业领域有深刻的认识，由于站在整体行业高度上，所以对很多行业的认识程度比从业者更加了解，知无不言，言无不尽，提供大量本行业外发人深省的案例及可借鉴的教训。
庄老师熟悉大量其他地区，其他行业情况，可以提供非常有针对性的非理论性的实际建议。口齿清晰，没有口音，风格稳健，善于深入浅出。性格开放风趣，具有北京人特有的幽默。

服务客户
国外客户：佐敦、国际涂料、PPG、宣威、海虹老人、日本关西涂料、拜耳、科思创、巴斯夫、陶氏化学、亨斯曼、空气化工、霍尼威尔、立邦涂料、法国派丽集团、德国VIP、美国汉森、美国Line-X、加拿大ICYNENE、美国RIHNO、美国雅保化工、美国GRACE、美国SWD等。
国内客户：东方雨虹、卓宝、科顺、宏源、德生、蜀羊、凯伦、大禹、金雨伞、太安、碧海舟涂料、浙江鱼童新材料、修米德、中船重工、中船工业、中石化管道局、中海油青岛制造基地、中海油天津管道、中石油战略储运局、河南特种防腐、国电联合动力、北新建材、伟星建材、三棵树涂料、中广核、国家核电运行、振华重工、中国冶金建筑研究总院、黎明化工研究院、南京红宝丽、烟台万华化学、山东东大化工、烟台顺达聚氨酯、青岛宇田化工、中国建筑科学研究院、湖南湘江涂料等。

课程背景：
生产过程的质量控制是保证产品质量的重要环节，稳定的生产过程会带来质量上的飞跃。如何保障生产过程的稳定性？过程中收集大量的数据是否存在偏差以致误导我们下错决策？还有哪些潜在的可能因素影响着我们的过程输出，如何进行提前的识别及预防呢？
本课程将深入浅出的全面介绍统计过程控制ＳＰＣ如何在现场质量控制的运用；通过测量系统分析MSA分析检验系统是否可靠；以及通过失效模式及影响分析FMEA识别过程的风险点并提前做好流程的预防，保障生产过成的稳定性。
讲师有着多年丰富的实践经验，将采用通俗易懂的管理语言来“翻译”高深枯燥的统计语言，确保不同层次的学员都能理解。本课程非常着重实用性，课堂中将采用大量的实际案例，并进行深入的实际应用讨论，确保学员能真正的学以致用。

课程收益：
采用理论与实践相结合的教学模式，全面介绍SPC的先进工具及运用原理；
通过MSA的培训掌握如何进行测量系统可靠性的评估及如何构建测量系统管理体系；
掌握FMEA对流程进行风险的分析和评估，以及在实际的工作中如何对流程进行提前的预防。

课程大纲：
SPC培训大纲（1day）
1.课程导入
一个例子的启发
学习小组建立及讨论
课程结构及大纲介绍
2.基础统计学
基础统计学介绍及练习
数据类型
总体和样本
统计的含义
波动的理解
数据的分布
衡量数据分布的参数
练习：统计量计算
中心极限定理
中心极限定理的原理
中心极限定理的运用案例分析
3. SPC概述及原理
SPC定义、起源、作用
SPC的原理
4. SPC控制图的种类及失控解读
控制图的种类
8种控制图失效模式解读
5. 连续型数据控制图
Xbar-R控制图的原理及运用
练习：Xbar-R控制图现场模拟演练
Xbar-S控制图的原理及运用
I-MR控制图的原理及运用
练习：I-MR控制图现场模拟演练
6. 离散型数据控制图
属性数据衡量指标
NP 图的原理及运用
练习：NP 图现场模拟演练
P 图的原理及运用
C 图的原理及运用
练习：C 图现场模拟演练
U 图的原理及运用
7. 总结与回顾

MSA培训大纲（1day）
1.测量系统概述
测量系统的重要性
测量和测量系统的定义
测量系统分类
2. 连续型测量系统分析
连续型测量系统分析路径
准确性测量系统评估
准确性衡量指标
准确性评估流程
准确性评估案例分析
练习：准确性模拟实战练习
精确性测量系统评估
精确性衡量指标
精确性评估流程
精确性评估案例分析
练习：精确性模拟实战练习
3. 离散型测量系统分析
一个例子的启发
离散型测量系统分析路径
离散型测量系统衡量指标
离散型测量系统案例分析
练习：离散型测量系统模拟实战
4. 如何建立测量系统管理体系
测量系统构架
测量系统管理体系运行流程
测量系统改善流程
5. 总结与回顾

FMEA培训大纲（1day）
1.课程导入
2.新版FMEA概述及原理
墨菲定律
FMEA概述
新版FMEA变化的背景及主要变化点
FMEA的逻辑结构
FMEA的术语
3.新版设计DFMEA
新版FMEA开发流程
新版DFEMA表格
新版DFMEA-7步法详解
‐成立小组/定义范围/结构树
‐结构分析、功能分析、失效分析
-评分标准改变/新版S/O/D评分标准
‐RPN取消/替代AP-行动优先级解析
‐风险分析和优化
DFMEA练习
4.过程PFMEA
DFMEA与PFMEA关系/PFMEA表格
新版PFMEA-7步法详解
‐定义范围/流程图/结构树介绍
‐评分标准改变/新版S/O/D评分标准解析
‐RPN取消/替代AP-行动优先级解析
‐风险分析和优化
PFMEA练习
5.总结与回顾
回顾及期望

讲师介绍：
吴锦城老师
质量管理高级培训师、精益六西格玛咨询师、六西格玛黑带大师。
讲师经历及专长：
吴老师曾任某美资企业生产经理、富士康集团六西格玛推进主管及六西格玛黑带大师，积累了丰富的培训及项目咨询经验。曾亲自指导海尔集团多家下属工厂推行质量改善项目，辅导企业上百个绿带黑带项目，协助企业取得“中国质量协会六西格玛优秀企业”称号！
吴老师擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6 Sigma实现最终绩效，吴老师擅长的课程有：新旧QC七大工具、现场质量问题分析与解决、六西格玛黑带/绿带系列课程及质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培训客户及培训风格：
吴老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的培训及咨询辅导，服务的客户涵盖电子、家电、汽车、等行业，其中包括广州阿雷斯提汽车零配件、富士康科技集团、万裕三信电子（东莞）、乐依文半导体（东莞）、美的集团、贵州海尔制冷电器、合肥海尔制冷电器、重庆海尔制冷电器、重庆海尔洗衣机、长征开关电器等多家知名企业。
吴老师的培训风趣幽默、 逻辑严谨，注重理论知识与丰富的生产实践案例相结合，课程内容通俗易懂，易于学员掌握知识要点，全程案例研习、角色演练、小组讨论、引导学员参与，现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具，深得企业高层和学员的一致好评！

课程背景：
绩效辅导是绩效管理的生命线，绩效考核之所以失败，很大程度上是因为绩效面谈与辅导这个环节没有做好。
有机的绩效管理系统包括 第一步 制定绩效指标，第二步 绩效考核，第三步是绩效面谈和辅导，第四步是绩效诊断与提高。
但是大部分企业及管理者都忽略了关键的第三步。
很多管理者非常惧怕与员工进行绩效面谈，尤其是改进性绩效面谈，担心员工的挑战与质疑。
在面谈中对员工进行绩效辅导，如何有效地提问，帮助员工进行主动地思考及积极找到解决问题的方法，提升技能，从而提升绩效。
为了考核而考核，这就违背了绩效考核的精神，实际上，填表打分只是绩效考核的过程，最终成果是要帮助员工改善绩效。而要做到这一点，直线经理有大量的工作要做，这些工作可以总结成为绩效面谈及辅导，就是非常重要的步骤。可以说，绩效辅导是绩效管理的生命线，绩效考核之所以失败，很大程度上是因为绩效面谈与辅导这个环节没有做好。

课程收益：
掌握员工的绩效曲线的原因
掌握做员工绩效面谈与辅导的最佳时机
掌握绩效面谈（正面反馈与负面反馈）的工具与技巧
掌握在绩效面谈中如何应对员工挑战性的回应
掌握做辅导的关键四步与GROW工具
掌握辅导时的提问技巧

课程大纲：
第一讲 员工的绩效曲线
一．员工的绩效曲线
1.非绩效反馈与辅导下的绩效曲线
2.绩效反馈与辅导下的绩效曲线
案例分析：刘力的绩效问题
二 . 何时做绩效面谈与辅导
1.员工遇到工作挑战
2.员工请求帮助
3.员工绩效需要改进
4.员工需要掌握新技能
最佳分享：施耐德电气的绩效改进计划

第二讲 实操篇 员工绩效面谈
一．有效反馈三原则
1. 基于事实
2. 在日常交谈中进行并持续跟进
3. 频繁沟通
小组讨论：是事实还是意见？
二．绩效反馈面谈
a)面谈准备
b)面谈开场
c)面谈过程
d)面谈结束
三. 正面反馈面谈
1.正面反馈的时机
2.正面反馈的DESC工具
小测试：你是激励大王还是冷漠杀手？
四．绩效改进面谈
１.绩效改进面谈的五星指南法
a)提供背景
b)明确说明
c)描述影响
d)强化特征
e)采取行动
案例分享：他们发生了什么？
角色扮演：利用五星指南法进行绩效改进面谈
2.员工接受负面评价的典型反应
SARAH (震惊，生气，反抗，接受，希望)
3.员工挑战性的回应
a)否认
b)虚假承诺
c)错觉
d)猜疑
e)找借口
f)想象最坏结果
g)一声不吭
角色扮演：绩效面谈中如何应对如上挑战的回应
五．成功绩效面谈的5点建议

第三讲 实操篇：绩效辅导
一．辅导的心态
1.心态六要素
2.正确心态与错误心态对比
案例分析，错在哪里？
二．经理与教练角色的区别，何时教练？
案例分析：该扮演教练角色吗？
三．辅导的四步法
1.赋能，赋能六要素
案例分析： 他缺少了什么？
2.挑战，挑战的六个角度
角色扮演： 挑战的力度
3.观察, 观察三步走
分组讨论： 何时干预？
4.引导，引导三要素
四．辅导的成功秘诀
1. 辅导型问题库
2. 提问的技巧
3. 辅导中纠正员工错误的技巧
工具: 辅导的问题清单
4.探索新方式的教练,教练工具 GROW
G-员工需要达到的成果
R-现在发生的问题
O-有哪些方法选择
W-采取的行动
案例角色扮演：针对这个工作挑战，经理如何使用ＧROW工具对员工进行辅导？

讲师介绍：
王建华老师
高级培训师
中英双语授课
AACTP认证国际注册培训师
24年大型企业人力资源管理实战经验
华中科技大学MBA硕士/人力资源导师
华中科技大学，湖北大学，华中农业大学特邀讲师
讲师经历及专长：
曾任：施耐德电气（世界500强） | HRBP经理/人力资源总监
曾任：法国英瑞杰汽车系统（外资） | 中国区人力资源总监
曾任：标致雪铁龙（世界500强） | 中国区人力资源总监
王老师一直专注于人力资源管理领域，拥有着24年人力资源管理实战经验，具备了扎实的实践操作技能，曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型知名企业，一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案，同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年，在 200人中进行人才甄选，为企业引进了30余位中国区中高层管理人员，得到总部高层的充分认可。
曾服务于湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药公司、科都电气公司、东方时代广告艺术公司、华中科技大学等数家知名企业高等院校，曾为湖北周黑鸭管理有限公司进行过《人才发展》下属激励，业绩提升的课程培训，课后好评如潮，持续返聘6期。至今授课学员高达４000余人，课程好评率高达95%以上。
任职施耐德电气有限公司期间，负责西部工厂核心岗位技术能力发展，促使技能目标达成率达93%；曾主导负责西部工厂青年人才的招聘与发展项目，使得公司高潜能人才中青年人比例上升10%，并获公司“领导西部工厂青年人才发展”奖。主导中国区员工多样性与幸福感项目，促使员工满意度提升5%；中国区中层管理人员领导力发展项目中，降低公司外聘比例13%，获企业“中国区杰出领导奖”。
任职法国英瑞杰汽车系统有限公司期间，负责人力资源团队的招聘与培养，发展人力资源管理团队共20余人；曾先后主导企业人才招聘与甄选，其中为集团旗下5个工厂及研发中心甄选了80余中高层管理人员，技术中心技术人员90余人，在职期间员工流失率保持在5%，低于行业10%-15%的水平。
曾任职于标致雪铁龙中国及东南亚洲管理总部，先后主导负责集团10余项中国及东南亚区域人力资源政策的整合与发布，同时是三个新合资企业人力资源管理体系的搭建及人力资源项目的负责人。
培训客户及培训风格：
王老师服务过的客户有：长沙银行、湖南邮储银行、攀枝花邮政、东风本田、浙江人本、中钨高新、成都自来水公司、苏州吴中区卫计系统卫生、南京苏交科集团股份有限公司、湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药、湖北FESCO、杜为尔猎头、绅宝驾校、东方时代广告、伟巴斯特、科都电气公司、武汉大家人力资源服务有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健药业、合景泰富地产、中合元创建筑设计、泰康人寿、中科岩土工程技术、佛吉亚、华夏幸福、武汉创投、华中科技大学、湖北大学、华中农业大学、天工集团有限公司、中盛置业、柳州市百货、三门江林场、安徽启智物业、……
王老师擅长的领域有：人才梯队建设，人才盘点，HRBP,人才招募与测评（胜任力模型的建立），绩效辅导与反馈，激励技巧等。其幽默诙谐的授课风格，专业度极高的课程内容；富有激情与现场控制力，丰富的呈现方式及授课技巧，让学员在学中练，练中思，充分激发学员的学习动机，知识与经验毫无保留地传递。

课程背景：
在马云饰演风清扬的《功守道》中，他为我们讲了一个管理的定义：“管理不是一门知识，管理是一门功夫”。
功夫与管理有什么区别？
1+1=2，学会以后我们按照这个使用，不会错，这是知识。但功夫不是，功夫就两个字，一“横”一“竖”，赢的人站着，输的人躺着，这就是功夫。
在阿里巴巴，强调管理的功夫，如同“降龙十八掌”，“九阳真经”，给你一个问题，你拿这个能解决，这叫功夫。
马云在阿里巴巴明确给出了管理者的定义：”管理者是通过成就他人来成就自己的人“。
阿里巴巴管理三板斧是阿里巴巴企业管理的核心秘诀与传承，并延续了阿里巴巴的管理精髓。
一张图、一场仗、一颗心，造就千亿级别企业的管理团队。
课程背景：
三板斧体系是由马云发起，全体阿里高管共同研发的管理实操系统。如何界定一个管理者是一个好的管理者？怎么去评价一个管理者？阿里是有一套标准和理念的。对于管理者的角色和定位是拿到结果，团队的人得到成长，文化得到了传承。每一个管理者都能够做到，这家公司就不会差到哪去。
阿里三板斧中追求的团队组建，是以“打造团队”为核心的。所谓打造团队，要求团队管理者首先能够讲清楚要建一支什么样的团队。让团队的理念，深入团队成员的内心，看在眼里，听在耳里，刻在脑里。这一点不是通过增加团队人数就能做到的，是需要团队管理者用实力说话，在实战中用人、养人，打造一个属于自己的团队。必要时，团队还需要做减法淘汰不合适者，这点也需要管理者亲自执行。
团队，是企业中独立又相互关联的形式存在。而团队负责人，需要明白的一点在于，荣誉始终归团队，责任自己扛。这就像行军打仗，有担当、有信仰、有能力的管理者才能赢得下属的信服，才会有人为了集体利益贡献价值、奋勇杀敌。
阿里的三板斧，是一个庞大系统的结构化管理方式，精华部分不是一次两次能掌握的，即使是阿里内部人员，也不能通过一次系统的培训全盘熟悉。
做企业的目的不是成为第二个阿里，而是做出自己的特色，成就不一样的企业。学习别人的成功经验，目的除了增长知识，还有避免走弯路。
本课程结合阿里巴巴20年企业发展历程，以及阿里从十八人到十万人的管理心法，分析阿里巴巴真实发生过的案例，总结管理的思想与规律，全面展现马云的战略思维与管理思想，以及阿里巴巴背后的强大管理机制与企业运作模型。

课程安排：

讲师介绍：
罗老师
阿里云全球培训中心认证讲师
阿里学院、速卖通大学资深培训专家；
企业文化、互联网运营、传统企业转型专家；
阿里学院培训项目负责人；
天猫运营团队总监；
阿里巴巴良无限事业部运营总监；
阿里巴巴国际站项目运营专家；

高老师
阿里云全球培训中心认证讲师
阿里十年陈，阿里工号1618
2003年加入阿里巴巴，M4总监
蚂蚁集团网商银行创始人
原重庆、浙江阿里小贷公司董事
原天猫市场部、规则部负责人
阿里云全球培训中心、蚂蚁链大学特邀讲师
擅长领域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、战略生成与解码、数字化转型、组织治理等

课程背景：
沟通，是企业人员尤其是管理者必备的工作技能。接受上级任务、给下属布置任务、与同级部门交流、组织会议……沟通无处不在！然而很多时候，我们却发现：
花费了大量的时间用于沟通，但是好像总是达不到预想设想的目标；
当出现问题时，沟通似乎总是以争吵来结束；
沟通为什么往往不能解决问题，反而是增加问题；
自己的话语总是会被他人误解，导致工作开展困难重重；
为什么很难通过沟通影响他人；
同样的沟通方式针对不同的人效果往往不同，无法针对不同的人展开不同的沟通方式；
……
特别开设的《管理者沟通影响力》课程是对企业管理者、领导者，横向、纵向沟通能力的检阅，课程不但整合了经理人在横向沟通上易犯的“沟通陷阱”，而且还采用分组竞赛的方式讨论实战案例，力求带领大家将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除沟通盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。
本课程案例专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计，并且从咨询的角度剖析成功企业的沟通体系，通过团队实战演练与互动体验，让企业的管理人员深刻体会沟通问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。

课程收益：
理解沟通在管理工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义。
认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要。
把握沟通的原则，学会先理解别人，再表达自己，与他人进行深层次的沟通，强化相关的沟通技能。
培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果。

课程大纲：
序言 沟通能力对管理者的重要性
一、管理者的核心职责与核心能力
1、管理者的核心职责
1）职场人士的三种能力介绍
技术能力
人际能力
概念能力
2）职场晋升的结构化矛盾
技术能力
员工因技术能力强而得到晋升机会
晋升后最需要的却是人际能力
企业界现状：大部分管理者缺乏人际能力
3）管理者的核心职责
管理者与被管理者的根本区别
管理者的核心职责是透过他人完成工作
2、管理者的核心能力——沟通能力
1）管理者的能力体现80%在于沟通
2）管理者履行核心职责的基础是沟通能
3）沟通能力强的管理者更善于管理
01 沟通的基本理念
一、人际思维决定了你的沟通习惯
1、沟通的误区
录像：倒鸭子
好沟通 ≠本能
能讲话 ≠会沟通
无发问 ≠全理解
无异议 ≠有共识
我说了 ≠已沟通
强势 ≠赢家
2、人际思维的重要性
1） “沟通技能”与“人际思维”的关系
2） 有“内力”，“招式”才更有力
3） 六种人际思维对沟通的影响
3、双赢思维是沟通习惯的出发点
1） 案例分析：从两个企业的合作看人际思维影响
2） 双赢思维对人际沟通的重要性
3） 培养双赢思维的三个品格
二、人际沟通的核心本质与基本原则
1、核心本质：换位思考
1）小活动：按我说的做
2）故事：静心与抽烟、苯达菲成功竞标
2、基本原则：先理解别人，再表达自己
1）小活动：不同颜色的水
2）角色扮演：如何与下属小林沟通
3）理解事实（Fact）和情感（Feeling）
4）波浪式的沟通节奏
三、人际沟通的基础技能
1、倾听的能力
听与聽
倾听的五个层次
倾听的意义在于理解而非判断
同理心倾听的要点
（    ）信息+共情（   ）
2、表达的能力
1）信息全面
2）简明清晰
3）学会提问
提问的三种类型
Why 转化为 What
02 沟通的具体应用
一、如何做好与上司的沟通
1、与上司沟通的基本态度
1）抱怨的李军
2）承认上司不理解的现实
3）尊重上司的不理解,认为他总有一定的合理性
4）尽可能了解上司为什么不理解
5）采取让上司容易理解的方式让上司理解
2、如何接受上级的任务
1）管理情景：不满意的上司
2）接受上级任务的五个步骤
3、如何高效汇报工作
1）视频：主动“回报”的下属
2）角色扮演：向级请示汇报
3）高效汇报的四个要点
4）如何与不同风格的上司沟通
小练习：我最喜欢的和最不喜欢的人是什么样？
5）人的四种性格特质
 DISC的由来
 DISC的划分
 DISC的行为特质
 视频判断：看看她是哪种特质？
6）与不同风格的上司沟通的策略
二、如何做好与下属的沟通
1、基于布置任务的沟通
1）角色扮演：如何分配任务
2）布置任务的七个步骤
2、基于激励下属的沟通
1）表扬的技巧
2）批评指正的技巧
3、基于辅导下属的沟通
1）激发下属参与辅导措施
2）面对面的岗位辅导技能工作
3）课堂演练：工作辅导技巧演练
4、与不同风格特质的下属沟通
三、如何做好跨部门的沟通
1、建立跨部门沟通的思维认知
责任意识
1）测试：我应该负责多少责任
2）责任是什么？
Responsibility = Response +Ability
3）对部门权限之间交叉地带的事该不该管？
怎样去管？
服务意识
1）在企业的价值链上，我们相互都是“内部客户”
职级客户
职能客户
工序客户
2）从“以自我为中心”到“以客户为中心”
3）了解客户的要求，作为我们工作的标准
2、跨部门沟通的四种协作方式
1）案例情景：刘刚的烦恼
2）服务性协作
3）管控性协作
4）指导性协作
5）情感性协用
3、跨部门沟通合作解决问题的要旨
1）第三层次沟通，1+1>2
2）尊重差异，珍惜差异
3）化阻力为助力
4）综合练习：擦亮眼睛，合作解决问题
4、处理跨部门沟通出现的冲突
1）场景：争取好员工
2）处理冲突的五种策略
3）协商处理冲突的四种方式
结语 沟通从心开始

讲师介绍：
王晓慧老师
高级讲师；
北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士；
管理行为密码TM授权讲师；
MTP、TTT资深实战讲师；
高级职业经理人，高级人力资源管理师。
讲师经历及专长：
王老师曾先后于平安集团、泰康人寿保险公司，阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训总监、区域营销服务部经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验。十几年企业管理兼培训管理经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会，能够使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。
王老师擅长的课程有：《管理者的沟通与影响艺术》《优秀管理者的七项修炼》、《卓越管理者的六把金钥匙》《卓越职场人士七个习惯》等系列课程。
培训客户及培训风格：
王老师授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。
王老师曾培训过多家企业，其中包括：科创达维、时瑞电池厂、上海通用、东风日产、比亚迪汽车、广汇集团、兄弟集团、钨珍电子、广州地铁、招商证券、海能达科技、硕科网版、宝德集团、明源软件、华电集团、百丽鞋业、万润科技、惠康医疗、方胜制品、思微创科技、美涂士集团、汇和集团、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、联合证券、长城证券、国泰君安、平安证券、招商银行、建设银行、农业银行、民生银行、星网视易、美迪亚印刷设备、博达信息、山西电力、烟台电力、东风南方、裕隆集团、海汇科技、依琪贸易、乔娜安达服饰、永恒泰物业、凯神商贸、绿宝佳实业、深意鞋业、中国人寿、泰康人寿、阳光人寿、中国平安、世纪人通讯等多家知名企业。

课程背景：
财务是所有战略的执行结果，企业经营管理过程中，如何通过预算，化战略目标为行动？常言道：“凡事预则立，不预则废”。预算管理是企业利用价值和价值形式在科学的市场预测基础上,对企业未来的内部生产经营活动所进行的规划、控制与协调。近年来，这种现代管理模式的理论方法和成功经验日益被我国企业所重视和接受，但在实际工作中，还存在着一些误区和盲区，比如预算与企业战略脱节、缺乏合理有效的预算指标控制措施、在预算控制和考评等方面未给予应有的重视等，使得这项工作达不到预期的效果。
本课程将通过理论讲解与实践操作手法演示，并结合具体的国内实例分析更直观、更生动、更易接受地让学员学习和掌握如下问题：如何编制合理的预算，并使预算得到有效的实施?如何结合企业的自身状况设计控制要点；建立适合企业自身情况的内部控制系统；充分运用预算这一管理工具控制公司的整体运作。

课程收益：
● 系统地掌握全面预算体系精髓，有效执行配合实时控制
● 提高企业全面预算意识，掌握基于战略目标的管理方法
● 掌握预算的执行要点，防范潜在危险，注重点面结合
● 通过预算管理对公司经营进行有效的监控与考评
● 将预算与公司战略紧密结合，化战略为行

课程大纲：
导引：如何化战略为行动？
第一讲：从财务预算到全面战略预算
一、全面预算管理概述
1. 从传统的财务预算到全面预算管理
2. 全面预算管理的基本理念
3. 全面预算管理的特点和作用
4. 全面预算管理的主要内容
二、对全面预算管理的认识
1. 全面预算管理是一种资源战略
2. 以战略与目标引导资源的优化配置
3. 预算是实现组织目标的资源路径
4. 资源优化配置是管理层的法律责任
案例分析：西南航空为何能保持43年的盈利记录

第二讲：全面预算：从业财分离到业财融合
一、全面预算管理需要业财融合
二、业财融合的难点在哪里？
1. 业务标准化
1）独特的“双线”管控模式
2）高效的“四化”管控体系
3）“异常管理”的运作模式
4）单位成本管理
5）预算差异分析
2. 工具方法整合应用
1）平衡计分卡的“平衡”艺术
2）作业成本法（ABC）
案例分析：丰田汽车公司
3）作业管理（ABM）
4）作业预算（ABB）
3. 发展共享服务
4. 财会人员与财会职能转型
三、从单一绩效到综合绩效
四、从边界管理到无边界管理
案例分析：海尔集团的全面预算管理创新

第三讲：全面预算编制操作指南
一、全面预算编制流程及前期准备
1. 预算编制的流程和逻辑
2. 预算编制指南的准备
3. 关键预算的编制方法
4. 经济波动对预算目标的影响
二、全面预算编制操作指南
1. 收入预测方法及销售费用预算
2. 生产预算的编制要领
3. 采购预算的编制要领
4. 管理预算的编制要领
5. 资金预算的编制要领
6. 从需求分析开始的预算编制方法：零基预算
7. 预算编制成果
三、预算编制的原则与弹性
1. 预算的原则性与灵活性
2. 静态预算/弹性预算/滚动预算

第四讲：预算的有效执行
一、如何保证预算有效执行
1. 预算执行的跟踪分析——费用控制
2. 预算管理中的风险控制
3. 风险识别机制
4. 风险评估方式
5. 风险应对框架
6. 预算的考核管理和激励机制
二、预算执行中常见问题
1. 预算执行中常见行为剖析
2. 公司预算管理的常见问题分析与借鉴
实践环节：预算管理常用工具建议

第五讲：预算的反馈与改进
一、预算的反馈机制
1. 预算总结会议
2. 预算控制的反馈机制——成本分析与调整
3. 对预算执行的分析与调查
4. 如何建立有效的预算跟踪体系
5. 收入、成本费用预算的自动跟踪表格
6. 预算差异分析与责任回归
二、预算改进措施
1. 改进预算
2. 超越预算

讲师介绍：
林一斌老师
工商管理学硕士
美国注册管理会计师协会CMA认证讲师
中级会计师、国家二级理财规划师（ChFP）
厦门大学财务总监俱乐部成员
厦门市高级会计人才信息库成员
共青团厦门青年创业协会理事单位、创业导师
福建省人文社科研究基地-财务与审计研究中心 研究员
讲师经历及专长：
10年财务管理与咨询服务经验：曾就职于全国百强会计师事务所—大信会计师事务所，为16家大型国有企业、21家上市公司、11家拟上市公司提供股份制改制与上市服务工作，累计完成了76份企业年度审计报告、121份专项股权改制方案、116份上市企业所得税汇算清缴报告，并带领项目团队成功完成了多个审计项目。具有坚实的理论基础、丰富的实战工作经历和管理经验，他结合国内大型企业及上市公司先进的财务管理实践，为多家上市公司和民营企业建立先进的财务管控体系进行过策划、指导并提供帮助和辅导，取得了非常好的效果。
8年高校及培训经验：多年来林老师为多家院校及企业培训及财务辅导，擅长运用财务思维解读企业运作，曾为厦门通讯企业、金融企业、互联网企业、媒体单位、制造企业、事业单位、培训机构等授课，授课主题包含《非财务经理的财务管理》、《财务报表分析与风险防范》、《成本分析与控制》、《全面预算管理》、《总经理的财务管理》、《资金预测及利润计划制定》、《企业财务分析与管理决策》、《管理会计及财会人员转型》等课程培训，累计受训学员超过12000人，课程好评率均在85%以上，多家企业重复采购财务课程。
授课风格：
林老师扎实的财务理论知识与丰富实践经验的有效结合，形成了他严谨、清晰、实用、生动的授课风格；将课程专业性和趣味性并重，理论和实践紧密结合，将财务管理和战略、经营管理融为一体。课程深入浅出，风格新颖、活跃，视角独到，内容充实缜密，一贯受到学员的高度赞扬。

课程背景：
招聘时间紧！招聘任务重！要想通过面试，快速准确地搜寻到适合公司的候选人——
我们需要一份什么样的人才画像？
我们要如何设计安排，才能和兄弟部门共同完成一场高效的面试？
面对候选人，我们怎样问出直指核心的问题？我们要进行怎样的追问，才能问得系统，问出真实？
同时，我们要怎样做，才能让候选人觉得受尊重，觉得我们的企业靠谱，打造出公司的招聘品牌？
除了面试技能，作为一位金牌面试官，我们还要再关注招聘管理的哪些重点环节？
课程重点讲解招聘工作面试环节的技能和方法，案例贴切真实、工具易学易用，帮助学员获得认知——知道怎么做，深化感知——知道为什么这么做，产生悟知——探索还可以怎么做，进而理清工作思路，找到针对招聘面试及招聘管理的优化之道。

课程收益：
重点掌握面试提问、追问过程中的识人技巧
重点掌握人才画像的使用技能
掌握面试复盘的方法
了解系统思考模型
了解对招聘管理有影响的重点环节

课程大纲：
一、招聘的本质是什么？
1、是招一个人？还是打造一个团队？
2、是以组织为重？还是以人才为重？
案例：为什么优秀的人却是错招的人？谷歌招聘桑德伯格

二、什么样的人才画像最适用？
1、冰山理论给招聘的启发是什么？
为什么要“放宽冰山上”？
为什么要“严守冰山下”？
2、什么能培养？什么要选择？
人的哪些特质是很难变的？
人的哪些特质是可以变的？
如何判断一个人有潜力？
3、如何拟订精准适用的人才画像?
如何找到岗位的核心素质？
如何区别不同管理者的管理能力？
工具：冰山模型、合益潜力四维模型、岗位核心素质模型样表、三层管理者管理技能模型
案例：警察可以做基金经理吗？ 她为什么是出色的业务总监？选拔特种兵最看中的是什么？一个HR专员为什么能晋升到HR总监？

三、什么样的准备可以让面试锦上添花？
1、如何打造三层结构化面试？
谁必须是面试官？
HR与部门如何分工协作？
2、重点人才为什么要做性格测评？
为什么说搭档要性格互补？
为什么说有些职业性格特征？
3、如何给候选人留下公司品牌好印象？
为什么要重视六度分隔理论？
为什么现在的人才比资本贵？
什么样的面试流程让候选人觉得受尊重？
工具：面试表、大五人格测评、六度分隔理论、面试流程清单
案例：为什么董事长和总经理总是争吵？一个焦虑的HR

四、如何成为一个会问问题的面试官？
1、如何进行聚焦提问？
OBER法则
2、如何进行深度追问？
STAR法则
3、问出万能问题的原则有哪些？
如何判断候选人与自己内心的关系？
如何判断候选人与周边他人的关系？
如何判断候选人对于未来目标的管理能力？
如何判断修选人对自己过往经历的反思和改善能力？
呈现方式：小组研讨、小组演练、现场示范

五、除了提问，还有甄选候选人的方法吗?
1、无领导小组讨论适合招聘什么岗位？
2、真实文件筐适合招聘什么岗位？

六、如何进行面试后复盘？
1、意见一致时，哪些细节需要再沟通？
薪酬应该怎样谈？
入职后还需要关注哪些细节？
2、意见不统一时，怎么办？
HR和用人部门，一个觉得好一个觉得不好——反思对选拔标准的理解是否一致？
两个候选人都好，不知选哪个——如何从选拔标准之中跳出来？
工具：背靠背列表法
案例：如何解决新老员工的薪酬倒挂？哪个高管更合适？

七、做好面试，是不是就做好招聘了？
1、为什么说招聘管理是一个系统工程？
什么是系统？
招聘是一个怎样的系统？
2、除了面试，我们还要关注哪些影响招聘的工作模块？
怎样才能找到真正的招聘需求？
我们要打什么样的雇主品牌？
什么样的招聘渠道最适合我们？
如何让新人快速融入？
如何进行一场精益求精的招聘评估？
案例：为什么浴缸永远装不满水？为什么出勤不高但是缺员？有创意的CEO如何抢人？到哪里找愿意外驻非洲的业务员？非正式组织的中间人有什么作用？

讲师介绍：
崔永玮老师
高级讲师
中小型企业人力资源管理实战专家
曾任南京德锐企业管理咨询 项目经理
曾任南京爱德印刷 人力资源部负责人
曾任爱德基金会 办公室主任
工业和信息化部授予中小企业管理咨询服务专家
国家二级培训师
国家二级人力资源管理师
讲师经历及专长：
崔老师15年企业人力资源管理、咨询管理及培训授课经验，积累了丰富的管理实战案例，帮助多家不同类型的企业搭建人力资源管理模块体系，并辅导落地。
一、曾服务于中国薄纸印刷“隐形冠军”企业，服务期间，企业产值由7千万增至4.4亿。
主要业绩：
1、从“0”到“1”构建并发展人力资源部；
2、成立培训中心，组建内部师资力量，完成内部培训资料的粹取优化，关键人才培养满足公司成长需要；
3、领导招聘面试（面试不少于1500人次），培养面试官，同时采取多种用工形式，确保了公司在“做大做强“过程中的人才供给；
4、带领团队牵头多部门，建立工序定额、生产岗位分级、计件工资动态调整体系，逐步规范计件、计时薪酬管理；
5、分管信息中心，对接业务、生产、物流等部门在数据整理、分析、决策上的实际需求，并根据企业管理所需动态优化信息系统。
二、任职咨询项目经理期间，完成人才盘点、绩效管理、招聘管理，薪酬管理等项目模块11例，项目款全部收回，客户覆盖制造、房地产、零售、传媒、工程等行业。
主要业绩：
1、完成4家企业+协助1家企业的人才盘点体系构建，包括素质模型建立、360度评估、大五人格测评、盘点校准及结果应用辅导；
2、完成2家企业的招聘体系搭建，包括人才画像拟订、面试官培养+认证、招聘体系优化；
3、完成2家企业的绩效体系搭建，包括战略解码、绩效管理体系设计（指标研讨、面谈培训）；
4、完成3家企业的薪酬体系优化，包括体系诊断、宽带薪酬设计（测算、制度、培训）。
崔老师从基层员工做起，一步步走上管理岗位、咨询岗位，在15年的管理实践及咨询服务中，既钻研西方的管理理论和实施工具，又结合中国的传统智慧及各家企业的不同特质，摸索出实事求是、系统思考的人力资源管理难题解决思路，并引导有效实施，获得企业及客户的一致好评。
崔老师现致力于中国中小企业的人力资源管理升级事业，帮助中国中小企业全面提升、突破管理瓶颈、实现可持续成长，为中华民族的伟大复兴贡献一份力量！
培训客户及培训风格：
杭州智联、无锡智联、天津思睿、远大方略、平安普惠、靖江人社局、杭州未来城、南京江东商贸、陕西中正华泰、上海智合、卫民药房、恒远集团、厦门胜驰、佐佑咨询、南京樊登书店、德锐咨询、爱德基金会、爱德印刷…
崔老师对人力资源各模块管理内容有独到见解，擅长引导式授课，案例新颖，多为亲身经历，能激发学员深入思考、着手实践，课程落地性强。