【课程信息】

课程时间&地点：6月27-28日 广州  9月19-20日 广州 3月21-22日 广州

课程对象：致力于解决降本增效的企业负责人、核心管理部门负责人

课程费用：¥ 19800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

第四次产业革命爆发前夜；全球经济复苏不确定性增加；我国发展进入“新常态”三重因素叠加背景下，企业的经营环境，从过去的注重增量竞争，转变为注重存量深耕：企业生存和发展的必备能力，是如何通过精细运营、持续改善、极限创新来实现降本增效，以尽可能小的资源投入，获取尽可能大的经济回报。

本工作坊以AI赋能组织+行动学习为主要理论支撑，引导学员用企业的方法，找到解决组织真实降本增效问题的有效策略，并转化成为可落地、可追踪、可延展的具体行动计划，真正学过马上运用，用后马上见效。

 

1.带着困惑来，带着方向回：拨云见日，帮助学员找到降本增效重点发力方向；

2.带着问题来，带着工具回：掌握降本增效科学、系统的方法论，让降本增效有章可循；

2.带着任务来，带着方案回：针对真实具体降本增效问题，现场产出落地策略和方案。

【课程大纲】

第一部分 整体规划：降本增效“双轮驱动-三大支柱-四重目标”体系

一、降本增效“双轮驱动”：AI+行动学习—从科技驱动到管理驱动

1.第四次产业革命带来的机遇和挑战：需求-技术-组织协同模型；

2.认知转变：企业80%以上的管理工作，都可以用AI进行重塑；

3.AI驱动企业降本增效底层逻辑：介入时机、应用节奏、投产分析；

4.行动学习：降本增效管理保障，既达成目标，又实现企业成长；

5.行动学习落地降本增效的“五共”模型：共责、共识、共创、共行、共进。

 

二、降本增效“三大支柱”：前台、中台、后台的高效协同

1.前台职能实现客户增值：品牌营销、市场推广、销售管理、客户服务；

2.前台客户增值工具导入：《七阶客户增值漏斗》；

3.中台职能实现运营提效：研发设计、采购供应链、生产制造、仓储物流

4.中台运营提效工具导入：《五维运营降本方法库》

5.后台职能实现精细降本：人力、行政、财务、法务

6.后台精细降本工具导入：《四重精细降本体系》

 

三、降本增效“四重目标”：以“持续增长+良性发展”为起点的目标导向

1.认知重构：实现降本增效不应以限制“增长+发展”为代价；

2.厘清思路：通过系统分析，找到降本增效的着力方向；

3.以BSC为导向的降本增效指标体系设计。

本环节现场产出：在顾问老师的引导下，制定降本增效整体目标及发力方向。

第二部分 能力支撑：AI时代企业生产力变革：从超级员工到超级组织

一、AI时代，个人如何进化为效能倍增的“超级员工”

1.从I型人才到π型人才：AI时代下传统“人岗匹配”模式面临的挑战；

2.AI助力进化为超级员工的三重角色：助理—顾问—参谋；

3.超级员工AI进阶的五个环节：工具-工作流-提示词-智能体-自动化。

二、如何用AI，以降本增效为竞争力，打造“超级组织”

1.在组织生产力提升方面，AI能做什么，不能做什么？

2.从需求-组织视角下，组织AI应用的场景四维矩阵；

3.组织AI应用，如何打破功能、成本、安全“不可能三角”？

三、从超级员工到超级组织

1.第四种企业用工模式的兴起：组织人才密度提高与创新涌现；

2.AI打造组织超级智能体：盘活知识资产，构建组织知识库；

3.AI实现员工与组织融合：通过分布式创新，让创新成为常态。

本环节现场产出：围绕企业的降本增效目标，生成降本增效AI智能体。

第三部分 方案输出：“端到端”解决降本增效难题，最小成本输出方案

一、降本增效“点到点”到“端到端”解决问题逻辑的转变

1.降本增效的核心本质：复杂问题简单化，降低系统的复杂度；

2.以终为始：解决“降本增效”问题本身，就是一个追求性价比的事；

3.“端到端”：减少解决问题中间环节，实现高效的资源配置。

 

 

二、利用AI智能体，提高各业务模块工作效率

1.基于前、中、后台业务流分解及工作提效点挖掘；

2.匹配各业务环节中的降本增效方法库和案例库；

3.各环节降本增效智能体的高效训练和人机学习。

本环节现场产出：顾问老师引导，通过方法与案例训练，协同智能体输出降本增效方案。

第四部分 落地保障：从想到行，确保降本增效目标达成的保障机制建设

一、针对创意，选择性价比最高的降本增效策略

1.组织的创新落地价值链：创意—创造—创新；

2.“通用收益矩阵”：平衡效益与成本最优策略；

3.“加减乘除矩阵”：四个价值维度，评估策略的价值性。

二、管理者的基本技能——制定行动计划的WBS工具

1.任务最小颗粒度的管理；

2.小步快跑，快速迭代的敏捷机制；

3.计划有效落地的原则。

三、利用城镇会议敲定执行计划

1.确保行动落地的各类保障机制制定；

2.城镇会议的原理与流程；

3.促动型领导者的提问技巧。

本环节现场产出：利用城镇会议敲定降本增效行动计划和保障机制

第五部分敏捷执行：通过持续改善，行动落地与快速迭代

一、从计划到敏捷：降本增效执行结果跟踪

1.计划并非一成不变的蓝图，而是渐进完善的过程；

2.保证降本增效行动有效落地：从海沟模型到海浪模型；

3.通过不断的反馈循环，确保降本增效行动始终与目标保持一致。

 

二、降本增效执行的持续改善和微创新

1.对问题的认知重构：从问题思维到目标思维，再到成长思维；

2.微创新才是组织创新产出的常态：微小改善是持续创新的来源；

3.组织微创新与持续改善的PRAE模型。

三、降本增效的不断迭代与复盘

1.认识复盘在行动迭代中的意义；

2.复盘的基本底层逻辑和基本操作流程；

3.利用复盘相关工具，不断优化迭代降本增效策略。

本环节现场产出：制定降本增效执行持续改善和迭代的敏捷机制

【专家介绍】

刘世龙老师

战略性降本增效首席顾问

业绩倍增创新营销专家

业绩倍长创新营销专家

ALA行动学协会首席导师

国际注册专业企业教练

二十多年培训咨询从业经历

 

马振玮老师

战略性降本增效主导顾问

CIMD中国区主席

企业创新经营实战专家

科技部创新方法研究会会员

国家二级创新工程师

国际认证咨询管理师

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年7月17-18日 【广州】

2025年 8月21-22日【深圳】

课程对象：企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员

课程费用：¥ 4280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

随着人工智能技术的飞速发展，各行各业正经历着前所未有的变革。为了提升服务质量和效率，企业不仅需要先进的技术支持，更需要一支具备现代化教学能力和AI知识普及能力的内训师队伍。这些内训师不仅需要深入理解业务与产品，还需学会如何运用AI工具优化课程设计，提升培训效果，以适应数字化时代的学习需求。本课程旨在帮助内训师学会运用AI课程开发的核心技能与高效授课方法，成为推动企业业务创新与人才培养的关键力量。

本课程本课程将围绕培训师的“编、导、演“三大技能及第通过AI技巧进行课程设计开发，共同萃取和提炼出常规修炼技能以及如何提高课程内容设计的技能，较为全面的提升当下培训师的授课综合能力。

企业内部培训师成长历程中，通常会出现下列问题：

1. 台下准备充分，台上语无伦次
2. 打不开内心世界放不开自己，上台怯场、上台恐惧
3. 现场演绎平淡无奇，控场能力明显不足
4. 培训现场气氛很难被完全带动起来
5. 培训师不知道怎样抓住学员的注意力
6. 课程内容急于应付，网上下载套用公司模板，迅速上台，效果极其差，针对性不强，学员听课意愿不高；PPT大篇幅文字堆砌，毫无设计，视觉效果不够吸引学员……

 

体验式及引导式培训为主—分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操

项目名称	阶段	时间	课程内容
TTT培训训练营	课程开发	Day1：AI课程设计与开发	上午：课程的分析与设计
			下午：课程逻辑架构开发
			晚上：完成课程大纲设计
	授课技巧	Day3：完美呈现与授课技巧	上午：课程教学方法设计
			下午：呈现演绎技巧

• 讲师能够独立开发和设计课程
• AI工具进行课程的优化升级
• 讲师授课能让学员更容易理解与吸收
• 讲师能进行有效的控场

【课程大纲】

第一天  课程分析与设计

上午

导引：您有没有遇到过以下的问题？

第一讲：有效进行课程设计

一、AI工具对比分析

1. 文心一言等7种工具分析
2. 万能提示词公式
3. AI课程开发的运用

二、知已——培训师自我风格识别

1. 培训师识别自我风格

风格测试：根据测试工具，识别自我风格，有助于课程设计中要特别关注的地方

三、识彼——学员的学习特点

2. 成人学习的特点

现场调查：采访现场各位学员的需求与期望,并进行总结

3. 课程开发与设计两大核心
4. 课程设计的有效转换

案例互动：通过故事进行实现

5. 课程开发设计的时间安排
6. 培训结构化模型
7. 课程系统设计模型

AI工具介绍：文心一言、ChatGPT、iSlide、通义千问、讯飞等

现场互动：核心知识回顾

 

第二讲：培训师——编

一、标题优化迭代升级

1. 吸引人主标题设计的方法
2. 常见设计失误的课题
3. 设计好的课题名称

AI工具：结合标题法运用AI工具现场对标题优化迭代

二、课程收益优化

1. 明确培训对象
2. 收益制定中常见的问题
3. 如何描述课程收益

AI工具：结合收益法运用AI工具现场对学员收益进行重新优化

三、课程大纲迭代升级

1.设计课程大纲的步骤

1）从课程目标出发搭建课程的一级目录

2）从模块目标出发搭建课程的二级目录

3）从子目标出发搭建课程三级目录

2、 整体结构原则—金字塔原理
1） 以终为始 结论先行
TOPS标准
2）严密论证 以上统下
总分标准
3）合理布局 归类分组
MECE标准
4）有序推进 逻辑递进
三种常见顺序

3、一级结构的逻辑
1）结构混乱的表现
2）结构设计的作用
3）结构设计的流程和方法
4. 经典课程开发模型
1）PRM模型
2）2W1H模型
3）5W2H模型
4）SBS模型
5）3A模型

5.课程结构化的7种模式

1）时间式

2）分类组件式

3）A/B式

4）案例分析式

5）矩阵式

6）对比式

7）复合式

3、课题小节设计

1）划分模块

2）模块内容

3）学习方法

4）评估方法

四、确定课程时长

课堂练习：针对小组课程开发项目确定主题、分析目标学员及收益、确定时长

AI工具：结合设计的逻辑运用AI工具对课程逻辑进行迭代

五、课程内容的进一步开发

1. 导入新知识
2. 开发模块内容
3. 开发案例素材
4. 排版编辑（PPT、课程包、学员手册、讲师手册）

AI工具：运用 AI工具进行PPT课件的迭代升级

讲师手册：运用AI工具快速输出讲师手册

六、 内容萃取与建模（迭代升级2.0）

1. 模型1-二维矩阵的使用技巧（乔-哈里视窗）
2. 模型2-流程步骤法的使用技巧（GROW）
3. 模型3-概念罗列法的使用技巧（管理四大平台）
4. 模型4-结构层级法的使用技巧（马斯洛需求）

案例解读：复合型模型解析——（执行力模型）

内容迭代：根据知识建模的方法对现有知识点进行总结梳理，形成自己的模型

 

晚间（现场制作）

1）课件开发与制作（按照所提供的课程大纲工具完成课程逻辑架构的设计，输出电子版课程大纲）

2）讲师辅导

 

 

七、PPT呈现

1. PPT之道—结构化思考

1）明确目标

2）收集观点

3）理顺逻辑

2. PPT之法—制作四原则

1）抓住眼球的主标题

2）简单完整句和字体字号

3）和谐的颜色搭配

4）画龙必点睛的图片与排版

3. 庖丁解牛
4. 视觉愉悦

3.PPT之术—制作技巧

1）排版

2）配色

3）文字

4）图片
互动+训练：学员按PPT制作步骤一起美化自己的PPT课件

现场互动：核心知识回顾

 

1）课件开发与制作（按照所提供的课程大纲工具完成课程设计，并进行PPT制作）

2）讲师辅导

 

 

第二天 完美授课技巧

上午

第三讲：培训师——导

一、主流的培训方法

1. 讲授教学法

带教练习：学员按教学方法现场进行情景演练

2. 角色扮演法

情景模拟：学员按规定情景进行现场演练

3. 演示（模拟）教学法

带教练习：按真实授课情景带学员进入《看电影学人际沟通》现场授课示范

 

下午

4. 游戏（体验式）教学法

带教练习：按真实授课情景带学员进入《以服务促销售》现场授课示范

5. 案例教学法

头脑风暴：学员分组研讨

互动演练：选择一种教学方式融入课中

现场互动：核心知识回顾

 

下午

第四讲：培训师——演

一、外在表达技巧

1. 服饰形象
2. 姿态走位
3. 手势动作
4. 表情眼神

现场演练：学员上台进行1分钟现场展示

二、呈现演绎技巧

1. 语言技巧

1）语言表达的3个原则

2）语言表过的8项注意

3）提升表达语言的能力方法

现场训练：学员会根据每一小节的要求进行现场训练

2. 发音训练
3. 如何克服紧张

1）分析紧张的来源

2）应对紧张方法与准备工作

3）建立自信-由外而内

4）建立自信-内在建设

小组研讨：学员分组研讨并进行现场分享

4．给力开场—如何进行有效的开场

1．自杀式的开场白

2．引人入胜的开场白

1）提问法-启迪思考

2）讲故事-激发兴趣

3）引经典-权威释义

4）列数据-吸引学员

5）案列法-带入主题

6）游戏法-参与体验

情景模拟：学员对自已讲授课程重新进行开场白设计并演练

5. 余音绕梁—结尾设计方法

1．常见的各种不当的结尾

2．结尾的作用

3．科学结尾的四个原则

4．余音绕梁的结尾

1）总结提练

2）发出号召

3）展望未来

4）引而不露

5）引经据典

6）分享故事

情景模拟：学员对自已讲授课程重新进行开场白设计并演练

现场互动：核心知识回顾

互动+训练：学员进行现场训练

三、互动控场技巧

1. 魅力互动的方法

1．引导式

2．体验式

3．启发式

4．情境式

5．问题式

6．激励式

2. 提问与应答技巧

1）回答问题的原则

2）提问与应答技巧

3. 课堂掌控技巧

1）课堂失控情景

A讲错

B遗忘内容

C学员走神

D课堂混乱

E恶意挑衅

F遇到高手

G其他情况

2）课堂掌控技巧

小组研讨：学员分组研讨并进行现场分享

3. 点评技巧之五步成仙

现场演练：每组学员根据现场试讲情况，按技巧进行点评

 

晚间演练（课程打磨）

1）课件制作与实战演练（进行优优PPT制作）

2）讲师辅导

 

 

课程输出：

1. 课程选题表
2. 课程框架图
3. 课程PPT初稿

 

课程迭代输出：

1. 标题迭代
2. 学员收益迭代
3. 课件PPT迭代
4. 讲师手册输出
5. 考试题库输出

 

工具：

1、课程选题卡

2、课程逻辑框架图

3、上百套PPT模版

4、ISILDE工具30天会员

5、AI工具

 

课程回顾与行动计划

核心知识点回顾/PK竞赛

 

课程回顾与行动计划

【专家介绍】

戴国强老师  TTT培训实战专家

• 商务演讲实战专家
• 18年企业培训管理与内训师体系搭建经验
• 中南大学商学院MBA
• CCL领导力讲师认证
• 深圳市人力资源管理协会顾问
• 中国地质大学深圳研究院特邀讲师
• 《金讲银师》版权导师
• 《微量元素》版权导师

曾任：百度（世界500强）丨高级培训讲师

曾任：华润集团总部（香港）（央企）（世界500强）丨培训负责人

曾任：佳兆业商业集团（上市）丨培训负责人

曾任：中信银行（国企）（世界500强）丨培训负责人

擅长领域：演讲口才、TTT、课程开发、授课技巧、微课开发、PPT制作、结构性思维、AI工具、经验萃取、工作汇报

 

实战经验：

◆ 戴老师拥有18年的企业管理培训和人才发展经验、拥有多家企业大学建设与领导力培养经验，先后于华润集团香港总部（世界500强企业中排名前80名）、佳兆业集团（香港上市公司）、华南城集团（香港上市集团）、汇洁集团（上市公司）等知名企业集团担任培训负责人，有着丰富的培养企业讲师团队经验，累计培养讲师近50000名。

◆ 戴老师在华润总部（香港）担任高级培训经理期间，搭建培训共享资源库，共含案例课件269门，精品视频微课13门，讲师池三部分资源内容。

◆ 戴老师涉足金融、互联网、零售、地产、酒店等行业数年，结合多年的培训师团队打造经验，在培训体系构建中，擅长直指企业核心问题，提供精准的培训方案，搭建和维护公司培训课程体系，建设课程库。结合企业培训需求开发TTT类、销售类、高效工作类课程累计300多门，其中《TTT培训师的培训》、《课程设计与开发五步曲》、《时间管理》等近50门课程被华润集团、中信银行内部纳入精品课程系列。

◆ 戴老师曾为百度、中信银行等各大型企业和华润集团旗下华润大学、华润物业、华润健康、华润微电子、华润电力、东阿阿胶、木棉花酒店、泰国长春置地、中艺等各企业进行授课14年，总计内训场次达3000余场，受训学员超过5万人次，客户好评率98%以上。

 

部分授课案例：

• 曾为中石油集团授课辅导了5天的《培训项目设计大赛》，赛前帮助学员提升自身以及作品竞争力，学员从370个路演项目中脱颖而出，全部获得奖项，斩获一等奖1名，二等奖1名，三等奖2名，优秀奖2名，入围奖2名。
• 曾为中国工商银行开展的内训师项目讲授《培训师的养成特训营》5天4晚，帮助所有内部讲师成功通过课程开发与授课技巧将其课程所学进行实践转换，输出精品课程32门。并认证讲师50人，其中10位行长成功开发自己专属课程并进行授课。
• 曾为总裁班来自各企业的CEO讲授《用演讲打动你—商务演讲技巧》，帮助30位高管通过训练能自如应对各种工作场景，运用即兴演讲公式能现场进行即兴演讲，该课程受到一致好评，并被引入各自企业进行授课。
• 曾为美的集团120人讲授《TTT-完美呈现之授课技巧》大课，授课现场气氛活跃，内容实用有效，受到客户和学员一致好评。并为其选拨及认证输出50名优秀内部讲师，成功建立其讲师队伍，并完善市场营销培训体系，开展巡回授课。继续返聘为美的集团领导层讲授《最佳经验萃取》，帮助各位管理者将自身成功的经验进行萃取进行内部传承。
• 曾为国家电网开展的内训师提升班讲授10天8晚的《精华版：TTT培训师的培训训练营》等课程。帮助企业培养90位优秀内部讲师，成功将业务骨干的经验萃取出来，输出2小时精品课程共计30门，微课30门，并且全部通过其认证与作品评选。
• 曾为中共百色市委组织部开展的乡村振兴师资提升项目为来自各行各业共计近80名优秀企业家与管理者讲授2期10天的《TTT培训师的培训训练营》，课程受到了市委组织部领导和学员的一致好评，满意度为100%，并持续返聘讲授乡村振兴项目的系列课程。

 

主讲课程：

1.《微量元素—4S微课设计与开发》

2.《金字塔原理—结构性思维与表达》

3.《萃经成金—经验萃取与案例开发》

 

4.《TTT萃课成师—完美呈现之授课技巧》

5.《TTT萃课成师—课程设计与开发五步曲》

6.《构建智能课程——AI与课程开发的融合之路》

7.《精华版：TTT培训师的培训训练营》（3-10天版）

8.《用演讲打动你—精彩演讲与完美呈现》

9.《化茧成蝶—如何进行表达与工作汇报》

10.《轻松搞定职场PPT–PPT设计与完美呈现》

11.《金讲银师-PBTT职业银行内训师培训训练营》

12.《构建智慧课程—AI与课程开发的融合之路》

13.《工作效率爆炸式提升-Ai在职场中的应用》

14.《AI 助力课程开发——智能课程设计与优化》

 

授课风格：体验式及引导式培训为主—分组竞争+案例分析+测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论，运用通俗易懂的教学方法讲解，手把手进行带教练习。

 

部分服务客户：

金融行业：中国工商银行长春分行、中国农业银行汕头分行、中国邮政储蓄银行丽水分行、安庆农商行、贵州交通银行、中国银行、兴业银行郑州分行、中国建设银行、平安银行、石家庄浦发银行、浙商银行、江苏银行、渤海银行、江西银行、华夏银行、包商银行、渣打银行、招商银行深圳分行、中信银行、中国工商银行深圳分行、兴业银行深圳分行、中国农业银行北京分行、兴业银行南宁分行、中国银行济南分行、华夏银行苏州分行、中国农业银行云南分行、广州工商银行、中银大学、晋城农商行、中国邮政桂林分行、中国邮政河池分行、、中国建设银行惠州分行、中国银行深圳分行、福州建信人寿、友邦保险、人寿保险、新华保险、太平洋保险、平安证券、国信证券、太平洋财产保险、太平人寿、中国人民财产保险、珠江人寿、青岛银行、招商银行广州分行、厦门国际银行、招商银行深圳网络、温州银行、招商银行烟台分行、长沙银行、中国农业银行潮州分行、上海银联、招商银行武汉分行、中国平安人寿保险、中国农业银行济南分行、上海农村商业银行……

建筑、地产行业：奥园地产、华南城集团、碧桂园、龙湖地产、佳兆业集团、华润置地、太东集团、富力地产、华侨城集团、深圳海龙建筑、方直集团、广东海龙建业中建四局、中建五局、柳州市东城投资开发集团、广西光大建设开发、中航集团、南宁振宁开发公司、鄂尔多斯集团、中国建筑、星河地产、招商租赁、邦泰置业、港湾地产、扬州华侨城、深圳坪山城投、天健地产、罗湖投控、太平洋建设集团、广州空港产业投资集团、厦门国茂集团、粤海集团、招商局物业、深投控集团、深物业集团、深圳市特区建工集团、……

电力、能源行业:华润电力、中国南方电网、中国国家电网、佛山供电局、深圳供电局、国家电网福州分公司、国家电网龙岩分公司、福建中炼联合石化、中化石油、中海油、中国石油天然气股份有限公司青海油田分公司、榆林化工、深圳燃气集团、华峰集团、中广核集团、广州鹏辉能源、中石油昆仑燃气、北京国网、华电福新广州能源、中国石油化工广州公司、中国石油天然气净化总厂…….

交通运输行业：深圳航空、白云机场、深圳机场、海南航空、三亚凤凰机场、中铁大桥局、湖北襄荆高速、莞深高速、深圳巴士集团、重庆轨道交通、鹏程电动、东风集团、广汽集团中国中车、航天六院、贵州永红航空机械、重庆江北国际机场…….

政府事业单位：兰州国家税务局、南宁市委组织部、中山国资委、华中科技大学研究院、绿领学院、智通MBA商学院、湖南省物业管理协会、深圳生态环境局、淄博市市立医院、深圳南山区总工会、深圳市水务规划设计院、哈尔滨工业大学（威海）、山东大学、清华大学研究生院、东莞市创业就业大赛…….

健康医药行业：海灵药业、鸿茅药业、新产业生物、京柏医疗、泰恩康药业、三诺生物、广州邦健医药、高济医疗…….

其他行业：中国邮政广东省公司、中国邮政四川分公司、中国邮政杭州分公司、中国邮政沈阳分公司、中国邮政河南分公司、中国邮政深圳分公司、中国移动、中国联通、中国电信、广西顺丰快递、半刻科技、火乐科技、中航集团、华润万家、可口可乐、美的集团、百度、好百年家居、王府井百货、维也纳酒店、可域酒店、木棉花酒店、汇洁集团、飞亚达集团、重庆重电实业、西南铝业、广东冠豪高新技术、炬森五金、深圳市奥拓电子、深圳波顿香料、广东邦普循环科技、创维集团、长虹集团、嗨团、广州精测、米亚精密、广智机器人研院究、杉川机器人、昆山国力电子、东莞艾可迅复、株洲百货、广东耐锐照明、贝特瑞、东莞美维电路、乐信集团、湘潭污水处理公司、红牛集团、上海东方明珠电视塔、广州塔、力佳电机、美的制冷、翔耀电子、佛吉亚（中国）、全友家私、广州豪进摩托车、华润微电子、前海维恩贝特科技、深圳元鼎、丹尼斯百货、惠州迈锐光电…….

 

部分客户评价：

本次学习中最大的收获就是在轻松愉快的氛围中掌握了很多的学习、培训方法，很多的干货。希望以后还会有更多这样的学习机会。

——华润大学北校区 马超

学到了很多的理论知识，包括掌握了一些PPT制作，授课方面的技巧，很实用，让我自己受益匪浅，为今后给员工做培训打下了坚实的基础。

——木棉花酒店 宋子凡

本次培训让我学到了作为一名讲师应具备的素质和技巧，受益匪浅，老师授课案例丰富，互动性和趣味性强。

——东阿阿胶 田杰敏

戴老师讲课非常生动有意思，互动环节让课堂不再枯燥，达到了更好的效果，希望下次还能听到你的培训。

——珠海2000年 黄细芝

丰富了培训的知识，认识到自己在培训中的弱项，将所学的知识能联系实际工作中，确实运用到工作中，具有实用性。

——佳兆业集团 林坤濠

讲师准备充分，课程内容深入浅出，让人受益匪浅。学习到了很多关于培训的技巧，还有作为讲师应该注意的问题等等。

——华润微电子 刘冰

重新认识了培训师的职业，不仅仅是作为一位讲师，很多收获都可以用在生活当中，提升自己！ 从PPT到讲台，每一个步骤都是一门学问。今后一定努力，成为更好的自己！谢谢戴老师！

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年07月18-19日 【广州】

课程对象：企业营销骨干及营销体系管理人员

课程费用：¥6800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

如何打造一支高效灵活的营销队伍？如何既能保持前端的灵活性又能兼顾大团队的协同作战？《孙子兵法》有云：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。对于现代企业来说，营销体系就是公司的兵。因此，豪不夸张地讲，营销体系的运作效率直接决定了企业在市场上的竞争力，也很大程度上影响着企业的命运。如何做好营销队伍建设，是很多企业管理者不断思考的问题。华为公司的铁三角运作机制，打通了销售、产品与交付三方资源，统一了客户接口，在减少给客户带来困扰的同时，提高了组织运作效率。同时，华为公司实施LTC营销流程管理，打通企业前后端的协同，顺利解决了横向与纵向协调问题，让华为在市场上所向披靡，不断获得胜利。铁三角和LTC的运作机制，为什么能在华为顺利实施？又有哪些值得企业学习和借鉴之处？这便是本次课程的主要内容。

 

1、学习华为铁三角组织运作经验与管理借鉴

2、学习华为营销体系与矩阵式组织运作经验

3、学习大客户市场洞察与营销战略规划方法

4、学习LTC全流程营销管理与项目管理方法

5、理解绩效管理内涵与华为企业文化价值观

6、提高营销团队配合效率与营销项目成功率

【课程大纲】

一、华为铁三角组织运作概述

1、华为铁三角的产生背景

Ø华为公司业务介绍

Ø华为销售与协同困境

Ø华为铁三角的产生

2、华为铁三角的运作案例

Ø华为铁三角的组织构成

Ø华为铁三角的角色定位

Ø华为铁三角的职责分工

Ø研讨：铁三角的运营分析

3、华为铁三角的组织发展

二、华为营销体系与组织管理

1、华为营销体系规划

Ø销售成交要素分析

Ø大客户销售成交模型

Ø华为营销体系规划

Ø华为营销组织架构

2、营销组织定位与职责

Ø大客户项目特点与组织应对

Ø销售部的职能与核心价值

Ø产品行销的定位与关键抓手

Ø交付经理的职能定位

Ø华为销售项目组的构成

3、矩阵式组织运作与借鉴

Ø矩阵式组织架构的内涵

Ø矩阵式组织架构的分类

Ø矩阵式组织架构的优缺点

Ø研讨：跨部门合作与协同机制

4、组织定位与组织管理

Ø华为狼狈组织定位

Ø以铁三角为中心的作战体系

Ø研讨：最小化作战单元

Ø组织的本质与分类

三、市场洞察与营销战略规划

1、市场洞察与分析

Ø宏观分析与PEST工具

Ø竞争分析

Ø客户分析

Ø案例：华为成为世界第一的弯道超车

Ø市场洞察与机会分析

2、战略应对与业务规划

Ø安索夫矩阵与选择

Ø三平面业务规划

Ø案例：华为多元化发展路径

3、营销规划与客户选择

Ø目标客户选择

ØSTP市场战略

Ø市场吸引力评估

Ø公司竞争力分析模型

Ø战略定位分析框架

ØSWOT分析与战略选择

4、营销目标与战略沙盘

Ø研讨：市场洞察与营销规划

Ø营销战略沙盘与市场目标

Ø战略承接与LTC流程定位

四、LTC营销流程与项目管理

1、营销流程与LTC介绍

Ø客户采购流程分析

Ø采购过程中的关键任务

ØLTC营销流程介绍

2、销售线索与机会点管理

Ø线索的定义与分类

Ø线索管理的四要素

Ø机会点验证与评估

Ø销售项目分级管理

Ø项目分级的维度

Ø研讨：项目分级管理机制

3、销售项目运作与客户引导

Ø销售项目SWOT分析

Ø项目运作策略与落地

Ø项目任务分解

Ø整合解决方案

Ø研讨：营销漏斗模型

4、项目任务管理与机制

Ø项目的定义与内涵

Ø项目的五个阶段与关键任务

Ø项目不同阶段的输入输出

Ø研讨：项目关键任务与控制点

Ø项目管理机制与项目办公室

五、华为企业文化与绩效管理

1、华为绩效管理特色

Ø绩效的概念与内涵

Ø绩效管理的内涵

Ø从战略到绩效解码

Ø绩效指标透视与分解

Ø关键岗位PBC构成

Ø绩效指标的分解原则

Ø研讨：营销岗位绩效指标设计

2、绩效考核与结果应用

Ø绩效目标的来源

Ø华为绩效评价流程

Ø绩效结果的应用

Ø华为绩效评价与管理特色

3、华为企业文化要求

Ø研讨：矩阵式组织的文化需要

Ø以客户为中心的内部体现

Ø以奋斗者为本的文化内涵

Ø团队合作的文化要求

Ø自我批判的管理要求

4、铁三角组织运作的关键要素

六、回顾与总结：华为铁三角组织运作与LTC营销管理

【专家介绍】

窦毅 老师

——华为组织管理解读专家

Ø曾任华为公司海外国家—副总裁

Ø曾任神州数码公司大区—总经理

Ø曾任某军工企业产品线—总经理

Ø曾任某互联网公司—副总裁

Ø清华、北大、浙大、交大、中山大学等院校特聘讲师

Ø中央人民广播电台特邀嘉宾

 

【个人简介】

窦老师毕业于南开大学，先后服务于通讯行业、IT行业、军工行业和互联网行业，经历过从销售到高层管理的多个岗位，对不同行业、不同类型、不同规模以及不同生命周期的公司，都有着深刻的理解和研究。

l在华为期间，窦老师带领销售团队打破美国优势竞争对手在高端产品市场的垄断，实现零的突破；也曾带领团队，在海外某国市场封锁的情况下，获得数千万美元级项目；

l在神州数码、军工企业以及互联网公司，窦老师都能够结合不同的行业特点和企业特点，帮助企业清晰化发展战略、快速提升组织能力并取得市场的认可和组织的快速发展。

窦老师总结十几年的工作与培训、咨询经验，对不同行业、不同阶段的企业发展问题进行深入研究，开发出自驱型组织能力建设系列课程，为企业提供从文化战略到组织发展等全方位的培训与咨询，获得众多企业家的高度认可，并应用于企业实战，取得了良好的效果。

窦老师曾帮助多家大型企业实现组织能力提升，也曾帮助多家初创型公司调整完善企业战略，构建企业文化，完成组织架构建设与调整，实现组织能力提升与业绩快速增长，为企业的快速发展打下坚实的基础。

窦老师现致力于提升中国企业的组织能力，为企业和企业家提供培训与咨询，帮助企业实现自驱型组织能力建设，帮助更多的企业家站在更高的维度去思考企业战略与经营，提升中国企业的全球竞争力。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年7月18-19日 【广州】

2025年9月19-20 日【深圳】

课程对象：企业家、各级人力资源管理从业人员、各用人部门管理人员、以及其他需要参与人才选拔的各类人员

课程费用：¥ 4280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

“公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省 50％。因为高绩效的员工有高的产出。”现代的人力资源管理界普遍都认可“选对人比培养人更重要”这一理论，因此如何选对合适的人并将之放在合适的位置上是企业人才竞争力的第一步，而招聘与面试人员的专业程度将直接对这一结果起到关键性的作用。

在一家企业里面，所有的管理者都可能面临选才这一工作，如何配合人力资源管理部门设计好人才测评的环节和流程，以及在面试过程中如何提问和倾听，将作为管理人员选才的基本功，也对企业的长远发展有着举足轻重的作用。本课程正是为了帮助专业的人力资源从业人员、企业家、各部门管理者以及所有可能参与人才选拔工作的人员设计和准备的，将给 与学员一系列系统实用的解决方案。

 

 

1、帮助学员检视目前的企业面临的招聘管理方面的问题，提出改善建议；

2、帮助学员掌握设计专业招聘面试流程的工作方法，让面试工作更加高效流畅；

3、帮助学员掌握实用的人才测评专业技术，从此看人“不走眼”；

4、掌握结构化面试的提问和倾听技巧，把握面试中的细微信息，判断候选人是否符合要求；

5、掌握科学的评估方法，准确判断求职者的综合素质；

6、帮助用人部门与人力资源管理部门在招聘选才工作上更有效合作；

7、培训结束后有一套可操作性的工具（表单）可以直接运用到企业中。

【课程大纲】

课前调研：检视我们企业目前的招聘管理制度

第一讲 聘人决定成败

1. 人才——组织的核心资产

• 造就成功的核心要素
• 企业失败之路
• 量化人才决策的收益

2. 认识“人”的复杂性

• 胜任素质LynnStudio training
• 胜任素质模型简介

3. 错误招聘术分析
4. 如何设计企业的招聘流程

• 现有招聘流程的检视
• 不同岗位（级别）招聘流程的设计

5. 在招聘管理工作中人力资源部门与用人部门的职责与分工

第二讲 招聘策略的制定

1. 明确企业的人才策略

• 人才策略与企业战略与企业生命周期的关系
• 吸引策略
• 保留策略

2. 招聘策略中的 5W1P
3. 招聘需求的确定

• 人力资源资源规划与定岗定编
• 用人部门招聘需求的核定

4. 各类招聘渠道的选择与比较

• 常见招聘渠道有哪些
• 如何选择合适的招聘渠道
• 打开思路寻找不寻常的渠道
• 案例：如何分析各类渠道的有效性

5. 招聘方案的设计
6. 招聘成本的核算与控制
7. 练习：如何做完整的招聘计划

第三讲 选择什么样的人——绘制你的人才的图标

1. 考察哪些指标？

• 智商、经验、性格、情商？
• 能力特征是基础
• 经理人的必备素质
• 学会发现潜力LynnStudio training
• 价值观的重要性
• 团队与个人

2. 清晰定义你的需求——设计人才综合记分卡

• 期望的绩效目标（量化的成果）
• 排序——评价岗位能力的优先等级
• 分清主次并清晰定义
• 制作人才选聘综合记分卡（提供样表）

第四讲 如何评估人才

1. 高质量评估的价值
2. 人才评估的一些常见方法及应用介绍

• 简历分析
• 纸笔测试
• 心理测验
• 无领导小组讨论
• 情景模拟
• 公文筐
• 评价中心

第五讲 高效面试技巧

1. 成功的面试

• 什么是结构化面试
• 为什么要做结构化面试
• 结构化面试的设计方法
• 针对不同岗位设计结构化面试问题列表
• 面试前的准备
• 导入面试的方法和技巧
• 提问和倾听的技巧
• 用STAR模型进行深度挖掘
• 解读身体语言及细微表情

2. 面试结束后怎样做有效的评估LynnStudio training

• 瞬间判断
• 需要几轮评估？——设计初试复试的各个环节
• 集体面试是否必要
• 决策团队的安排
• 直觉与理性的思考

3. 有没有更加简单的提问方法？用同样的问题问不同的候选人

• 电话面试——4 个问题剔除不合格的候选人
• 升级面试——5 个问题选对适合的人
• 专项面试——3 个问题获取候选人更多的信息

4. 第三方背景调查

• 关键岗位为什么一定要做背景调查
• 选择背景调查的对象和方法

5. HOTSHOT 评估方法让评价更加有效
6. 面试评估中的几个误区及避免方法
7. 案例：完整的人才面试评估报告
8. 练习及点评：设计各类岗位的面试流程及面试问题
9. 模拟面试与点评

第六讲

人才录用与反馈

1. 员工录用的 4 个关键步骤
2. 初步录用的 5 个原则
3. 招聘效果评估
4. 如何融入人才

• 人才融入的三个波段
• 人才融入的六种陷阱
• 管好融入的进程
• 关注新人关注的问题

 

课后附赠（部分）：

• 《用人需求表》LynnStudio training
• 《招聘计划表》
• 《招聘成本分析》
• 《人才选聘记分卡》
• 《面试评估表》

【专家介绍】

林恩老师

• 应用心理学（人力资源管理方向）硕士、实战派培训师、咨询师。
• 人力资源管理思考者、实践者。
• 曾经在国内电子五强企业及世界 500强汽车制造企业担任人力资源高级管理职务。
• 多年来一直致力于企业人力资源管理领域的实践和研究，将心理学和管理实践结合起来，研发出一系列针对企业各层管理者独具特色的“管理心理学 +人力资源管理

+ 管理实操技能提升+ 管理素质强化”等的系列培训课程。

• 林恩老师的课程结合管理学、心理学、人力资源管理等相关知识和原理，以解决问题为导向，视角独特、新颖，案例紧贴行业及企业的运营现况，极具可操作性和指导性；采用互动式教学，深入浅出，气氛活跃、轻松且不失幽默，富感染力、渗透力和影响力。

 

擅长领域：为组织建立人才测评体系以及绩效考核体系

 

擅长解决的问题：

• 如何建立高效科学的招聘体系
• 实用人才测评与面试技术
• 如何构建组织的目标管理与绩效考核体系
• 如何对组织的薪酬体系进行设计
• 如何搭建组织内部培训体系
• 如何打造高效专业的行政管理团队

提供过内训及咨询服务的客户：

中国核工业集团总公司、中集集团、中国电信、中国网通、中国联通、宗申产业集团、长春大成集团、华润集团、广东巨轮模具股份有限公司、工商银行、宁波银行、平安保险、安华保险、一汽大众发动机公司、苏州绕城高速公路有限公司、乔鑫集团、龙光地产、绿城集团、宝地集团、和弘地产、鑫苑置业、美特斯邦威、九阳集团、三一重工、西子孚信、广日电梯、松辉化工、美涂士集团、新宙邦、联俊集团等

参加过林老师授课的学员来自于：中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、贵州天能电力高科技有限公司、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、霍尼维尔、丽珠集团、诺和诺德（中国）制药有限公司、格雷汉姆真空热传导技术（苏州）有限公司、上海中远川崎重工钢结构有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉矶会议及旅游局驻华办事处、康乐保（中国）、海航集团、东芝（中国）、NORDEX（北京）风力发电工程技术有限公司、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、伊莱克斯(中国)电器有限公司、万和电器、海尔电器、美的集团、格兰仕集团、华为集团、鸿智电器、广东威创视讯科技股份有限公司、平安保险、人寿保险、建设银行、广发银行等。

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【课程信息】

课程时间&地点：7月18-19日 广州

课程对象：公司职能部门经理、部长、项目经理、基层主管

课程费用：¥ 6800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

如何在项目管理工作中做到“吃一堑，长一智”？ 如何将项目成功经验沉淀下来，转化为组织过程资产？本实战课程通过项目复盘模式的导入，强调如何把项目复盘管理的工具和技巧应用到实际的复盘工作中去，去解决项目复盘过程中经常出现的重复犯错，绩效提升缓慢等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的复盘实战管理水平。

实战课堂将通过客户项目课题定制的复盘案例分析，使学员全面了解掌握项目复盘的心法和技法； 重点学习整个复盘的运作管理过程及工具，掌握并实战练习演练项目复盘管理工具，使之在工作中得以有效运用，达到组织“优势积累”提升项目绩效的目标。

 

实战建立和应用正确的项目复盘流程；

学员掌握项目目标与现状分析实战分析方法：

帮助学员掌握理解双环学习方法及团队反馈工具；

学员当堂演练策略的分析方法与工具；

学会使用专业工具对问题原因进行分析；

掌握识别项目复盘工具CSS更新行动计划的方法；

团队现场转化项目复盘商业画布的运作；

学员现场对项目进行总结和经验分享。

 

用讲授、案例分享、测评、视频、游戏、头脑风暴等形式一起探讨和分享卓越领导者的五项行动：以身作则、共启愿景、挑战现状、促成行动、激励人心，从而剖析领导力的内涵，把客户企业的文化进一步行为化，掌握可操作的领导技能。

课前：撰写个人领导力最佳实践案例。

课中：通过案例分享、团队互动、工具练习、角色扮演等方式，增强培训现场实际效果。

课后： 通过训后行动计划和辅导检查，促进各级管理者对课堂所学工具的应用，收集工具应用和方法实践的最佳案例。

【课程大纲】

复盘体系概述
讲授内容	实战演练	学员收获
1、项目复盘基本知识 （1）认知方法（库博学习圈）； （2）复盘的追根溯源 AAR； （3）复盘与PDCA的关系； （4）单环与双环学习的区别。	如何营造开放的组织研讨氛围？ 欣赏式探寻。	掌握项目复盘的理论依据及逻辑关系， 学会PDCA与复盘的实践结合。
2、项目复盘流程 （1）复盘与总结的区别； （2）如何理解复盘的实践意义？ （3）复盘的微流程；	案例分析： 个人复盘与团队复盘	深刻理解复盘与总结的区别，掌握将复盘落实到日常工作中的高效方法。
3、组织管理与复盘 （1）组织的分层管理架构； （2）职业经理人的定位； （3）项目复盘的底层逻辑。	实战： 分组模拟任务演练竞赛。	掌握复盘在组织管理中的作用及应用范围。
项目复盘流程实战
回顾目标演练； 什么是业务动机？ OKR与KPI 的区别？ 回顾目标四个必问； 如何梳理：上堆，下切，寻因，问果？ 梳理目标的成功要点。	实战： 商业画布：回顾目标	掌握梳理项目回顾目标，业务动机的方法。
2、评估策略 （1）什么是关键策略？ （2）策略与刻意练习的关系？ （3）如何探寻项目成功要素？ （4）如何将策略与目标实现强链接？	实战： 成功要素识别； 平衡轮打分；	现场演练掌握“关键成功要素”识别方法， 学会平衡轮评估工具。
讲授内容	实战演练	学员收获
3、反思过程 （1）如何对项目过程进行反思？ （2）识别亮点； （3）探寻不足； （4）梳理变化项； （5）团队如何实现反思？ （6）面对成员如何组织反馈？	实战： 亮点梳理； 不足识别； 变化项汇总； 4、鱼缸会议。	掌握复盘反思过程的方法，学会商业画布：亮点、不足、变化项的梳理工具。   学会“鱼缸会议”团队及个人反馈工具。
总结规律   （1）团队有哪些顿悟？ （2）有哪些成功实践可以复制？ （3）如何区分事实与观点的区别？ （4）挖掘观点与数据的关系？ （5）方法与案例的关系？ （6）如何挖掘问题的根源？	案例分析： 西南航空如何取得30年的持续成功？ 美团的奇迹。   实战： 1、5WHY法； 2、鱼骨图演练	掌握不足及变化项根源的分析工具： 5WHY 法及鱼骨图。
更新行动   （1）CSS 行动更新方法； （2）停止做某事的实践意义； （3）指挥系统与执行系统； （4）阶段性的里程碑如何落实？	实战： 商业画布演练输出更新行动计划。	掌握更新行动CSS工具，并输出新一轮行动计划。
总复盘实战演练
如何通过复盘打造组织核心能力？ 复盘如何在经营管理中发挥优势积累的作用？ 计划与行动如何实现真正的链接？	实战：   对学习收获进行总复盘	梳理回顾收获，制定将复盘技能应用到日常工作的行动计划。

【专家介绍】

 

王天一 老师

PMP 复盘教练

《赢在复盘》作者

松下通信客服部总监

南方航空公司项目经理

十六年企业管理和十年专业讲师经验，良好的教育背景。为数百家企业客户授课，成功定制完成项目管理流程，项目绩效提升明显；曾长期致力于项目管理、客户服务管理、行动学习项目及复盘培训辅导工作，属于实战型中英双语授课讲师。

 

运营及供应链管理硕士（英国利物浦大学优秀硕士毕业生）；美国培训协会AACTP认证行动学习促动师，PMP美国项目管理协会认证，中国民航系统认证培训师， 美国供应链管理协会APICS认证。

 

一、项目管理流程画布原创者，拥有PMP及ICF双认证讲师，独创“行动学习+复盘，提升项目管理绩效。”课程体系。关注课程的实用性和关键问题的解决，依托丰富的管理经验，对案例的剖析具有独到性，解决问题的方法具有操作性；

二、关注企业和学员在培训中的受益，课程设计面向解决互联网人工智能时代“不确定性” 项目难题，又能密切结合当下企业实际问题，课程信息量十分丰富，工具科学系统、实用落地；

三、关注学员在课程进展中的需求，在课程进行的过程中，聚焦团队学员“心智模式” 的转变，敏锐洞察学员的需求，做出积极的反应和判断，令学员在有限的时间内提高解决问题的能力，进而形成科学、系统的思维方法。

 

一、善于借鉴行业先进的培训理念和培训技巧，具有良好的亲和力与现场控制能力，高效调动各种类型的学员参与互动，课堂气氛轻松活跃；

二、课程采用全程引导方式，通过建构工具帮助学员构建知识体系；思路清晰，逻辑严谨，语言富有感染力，良好的个人修养和职业形象；

三、作为多年在职场获得多项殊荣的职业经理人，其个人积极的心态对参与者个人全面素质的提升、态度的转变有相当的益处，对学员高度负责的态度和敬业精神在业界素有口碑。

【课程信息】
课程时间&地点：2025年04月18日【广州】 07月18日 【广州】
课程对象：企业全体员工
课程费用：¥ 2000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】
企业在对客服务和商务接待中，员工形象魅力、接人待物的礼仪与沟通艺术直接代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况和品牌文化，是企业竞争的软实力。一颦一笑、举手投足间，员工都在展现职业素养及品牌形象，会直接影响企业的商务合作契机。从电话礼仪、接待礼仪、电梯礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪、会议礼仪到沟通商谈礼仪，无一不是在细微之处体现企业高品质追求、精益文化和与国际接轨的品牌美誉度。
商务接待礼仪是提升商务人员形象、往来行为规范的重要法则，更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的个人和企业形象，为企业发展不断赋能，学习新时代的礼仪课程，提升职场核心竞争力、成就卓越职业化的自己。

1、掌握职场商务礼仪基本规范，具备商务魅力形象意识和技巧，提升个人IP影响力；
2、懂得在商务场合运用商务礼仪细节展示自身和企业品牌形象；
3、掌握商务接待、拜访、会面、宴请、谈判、会议礼仪等规范，体现修养，展示企业形象；
4、帮助学员规避日常极易忽视的不雅行为，赢在举手投足间；
5、准确把握商务礼仪关键，让商务交往赢在成功的第一印象。

【课程大纲】
第一讲：追古溯今，洞悉高端商务礼仪之“道”
一、了解国内外礼仪的差异
1、追古—“礼仪三百、威仪三千”的礼仪之邦
2、溯今—“作揖礼“”点燃两会新亮点
3、尊重差异——国际商务礼仪的五大差异
1)价值观差异
2)时间观差异
3)饮食观差异
4)信仰观差异
5)文化观差异
二、精通商务礼仪，彰显魅力的“首轮效应“
小组研讨：聊聊你见过的社会上“以貌取人“的案例
1、员工形象是公司的广告牌
2、美丽可学，魅力可修的55387定律
3、333法则——没有第二次机会给人留下第一印象
案例分析：《一次高端商务活动中遇到的尴尬场面》
三、微笑是世界上最具魅力的商务礼仪
1、微笑拉近双方距离的心理魔法
2、微笑是商务社交中强大的能量磁场
3、从“杜兴微笑“到微笑练习操
4、绕口令练习法《四是四》
实战演练：一对一练习最美微笑练习操，并相互点评和分享

第二讲 细节制胜——赢在举手投足间的场景化礼仪
一、商务会面礼仪
1. 称谓礼仪——称谓得体礼先行
2. 握手礼仪
1)握手顺序：谁先出手？
2)手位：不同性别的不同手位
3)力度：因人而异，体现热情
4)时间：握多久兼顾诚意和修养
5)目光：真诚微笑，如沐春风
6)握手的三大禁忌
3.介绍礼仪——双向介绍与单向介绍
1)职位高——职位低
2)年幼——年长
3)男士——女士
4)同事——客人
情景演练：小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟，并相互分享收获和给予建议。
二、商务接待礼仪
1、电话礼仪
2、电梯楼梯礼仪
3、汽车位次礼仪
4、会议座次礼仪
5、接待敬茶礼——奉茶、斟水礼仪细节
6、告别送客礼仪
三、商务拜访礼仪的关键步骤
四、商务宴请礼仪
1、餐厅选择
2、宴请座次
3、点菜技巧
4、交谈话题
5、敬酒顺序
6、对服务员礼仪
7、结账礼仪
视频欣赏：《一次完美的就餐体验》
五、商务会议礼仪的流程管理
（一）高效明确的会前准备
（二）细致专业的会中服务
演练：实战场景化练习与指导
（三）闭环完整的会后工作

第三讲 商务礼物馈赠礼仪——赠人玫瑰，手有余香
一、见微知著——礼物分类的三大标准
1. 功能性与象征性
2. 文化差异性
3. 价值与档次
二、投其所好——馈赠礼物要注意的三个关键
1. 品质感知：高品质的礼物可以提升赠送方的形象，反之亦然。
2. 个性化：定制化的礼物更能显示赠送方的用心和对被赠人的重视。
3. 时效性：选择与特定场合（如节日、纪念日）相关的礼物，增加礼物的时效性和意义。
三、馈赠礼物的合情、合理与合法
四、馈赠礼物三原则: 走心、建联、击要
案例分析：分析成功与失败的商务礼物案例，提炼经验与教训。
情境模拟：各小组模拟不同商务场合下的礼物选择与赠送过程，通过角色扮演提升礼物馈赠技巧
第四讲： 商务沟通礼仪
一、商务礼仪沟通的工具和技术
1、情感账户Access管理法则
2、商务场合沟通边界定律
二、沟通礼仪的非语言沟通艺术
1.一秒识人术——如何用微表情提高透视力
2.身体语言更懂你的心——增进默契的沟通技术

课程回顾与总结：
1. 答疑与互动交流Q & A
2. 落地实施计划收集
3. 复盘苹果树的设计与分享

【专家介绍】
蒋丽娜老师
主要背景资历：
TTT与商务演讲专家
国家高级企业培训师
AACTP国际注册行动学习促动师
香港CITA特许国际NLP执行师
曾任：海悦会|人才发展和EAP项目高级经理
曾任：锦江酒店（上市）|互联网学院运营总监
曾任：雅居乐集团（中国500强）|商学院院长、人力行政总监
敏捷地产、海南文旅、广东通驿集团等企业特聘讲师
安植集团（亚洲品牌500强）培训学院电商直播大赛指导老师
民生银行、美的、奥马冰箱等多家企业内训师认证评估和技术咨询顾问
擅长领域：商务礼仪、演讲表达、TTT、微课开发、高效沟通、工作汇报等
主要课程：
《商务礼仪与职业形象塑造》
《商务礼仪与客户服务提升》
《塑造企业软实力–高端商务礼仪与人际沟通艺术》
《造微入妙——TTT精品课程设计与优化》
《大显神通——TTT精彩呈现与出色控场》
《画龙点睛——商务PPT专业设计与TTT呈现》
《高情商沟通术——让对客服务超乎想象》
《扣人心弦——打动听众的即兴演讲与高效汇报》
授课风格：
学以致用，实战高效：理论与实操结合，将专业的技能简单化，荣誉日常工作场景中，让学员们能够听懂学会，并能够学习致用。
轻松幽默，积极互动：互动丰富，通过幽默的语言渲染轻松积极的学习氛围，通过轻松的演绎，让学员们能够在轻松自在的状态下接收知识。
部分服务客户：
地产行业：雅居乐地产集团、碧桂园集团、融创中国控股、保利发展、新城集团、寰图集团、雅城集团、奥园集团、万达商业集团、雅生活集团、敏捷地产……
酒店行业：锦江集团、铂涛集团、维也纳酒店、锦江都城酒店、康铂酒店、麗枫酒店、凯里亚德酒店、7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、锦江互联网酒店、窝趣公寓、非繁城品酒店、简约生活连锁酒店、中山雅居乐酒店、腾冲雅居乐原乡客栈、佛山雅居乐酒店、海南清水湾假日度假酒店、惠州白鹭湖雅居乐喜来登度假酒店、上海雅居乐万豪酒店……
金融行业：民生银行、农业银行、广发银行、招商银行、中国银行、中信银行、广州银行、江西银行、邮政储蓄银行……
高校：暨南大学、华南理工大学、广东财经大学、广州大学、广东工业大学、广东科贸职业学院、广州农工商技术学院、江西财经学院……
其它：美的集团、万达购物广场、奥马冰箱、盈峰环境集团、三木集团、贝斯特集团、中联实业、广东通驿集团、洲际旅游、海南清水湾文旅公司、栖花岭文旅公司、海南高尔夫球会、艾多美中国、广东省项目管理协会、天资教育集团、同聚团建、TOP青少年学院、幸福私塾健康咨询中心……

【课程信息】

课程时间&地点：3月22-23日【广州】         4月19-20日【深圳】

5月17-18日【广州】         6月21-22日【深圳】

7月19-20日【广州】         8月16-17日【深圳】

9月13-14日【广州】        10月18-19日【深圳】

11月22-23日【广州】       12月13-14日【深圳】

课程对象：高层管理者、仓储、物流、采购、销售、品管、设计、财务及其他相关部门人员

课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

作为一名物流仓储管理人员，应该具有哪些专业技能，以胜任公司对物流仓储的要求？作为一个物流仓储部门，应该建立哪些高效的物流仓储流程和制度，以提升物流仓储部门在公司的影响。

仓储物流的管理难度有哪些？为什么收货时发现不了问题?为什么仓库面积不够但有些货架却空着？盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?

1. 原创性：结合老师多年实践经验和不断提炼而成，全是干货；
2. 实用性：没有空洞的灌输，而是聚焦具体问题和企业应用场景，能帮助学员解决实际问题；
3. 通用性：从基层管理者到中高层管理者，都能从中获取相关知识，既有深度、又有广度；
4. 多样性：案例与时俱进，课堂形式多样，如分组讨论、课堂练习等，不枯燥。

【课程大纲】

核心要点		案例分享与讨论
第一技能：当今物流仓储管理的挑战是什么？
l 仓库的类别有哪些？ l 老板对仓储管理的最基本要求是什么？ l 谁是我们的‘客户’？ l ‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI？ l 不同‘客户’的要求侧重点。 l 储运管理的基本流程应该如何？ l 不同仓库的工作量侧重点？ l 储运管理的主要难度是什么？ l 物流部门岗位设置的原则。 l 仓储（物流）岗位设置的依据。 l 两种仓库管理方式的比较。 l 仓储（物流）岗位设置地图。 l 《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别？ l 《岗位职责说明书》应包括哪些内容？ l 物流管理的绩效考核体系。		l H公司的六种仓库。 l M公司物流管理的七大难度。 l 亚马逊的库位管理。 l W公司物流管理的绩效考核体系。
第二技能：如何做好收货入库管理？
l 不同仓库的收货特点。 l 收货入库的KPI指标。 l 收货作业的流程应该如何？ l 如何做好收货前的准备？ l 卸货与检查。 l 库存信息不准的仓库原因。 l 填表为什么经常出错？ l 单证如何尽快输入？ l 为什么抽样方法很重要？ l 抽样的三类方法。 l 如何抽样？ l 如何取样？ l 半成品库如何做好入库的点数？		l 收错率的计算方法。 l 收货时效的计算方法。 l K公司的收货流程.。 l T公司的抽样方法。 l 什么是点数机？
第三技能：如何做好储位管理？
l 储位管理的核心是什么？ l 三种仓库运作模式。 l 储位管理的KPI指标有哪些？ l 仓库的常规布局。 l 定位法与随机法的比较。 l 如何提高仓库的有效利用率？ l 仓库合理布局的比例参考。 l 立体仓与平面仓的比较。 l 库区如何分配？ l 仓储物品按照拣货要求如何分类？ l 各类物品应放哪里？ l 全国各地设仓的利与弊。 l 是否就地设仓的判定依据。 l “量大总仓调、量小就地备”的好处 l 如何减少仓库的临时爆仓？ l 自建仓库还是外租仓库？		l A公司仓库利用率的3种计算方法。 l A公司仓库利用率的低的主要原因。 l C公司数千种物品在仓库摆放的规则。 l K公司是如何解决临时爆仓的？
第四技能：如何提高盘点的有效性？
l 盘点的KPI指标有哪些？ l 盘点各KPI指标的关系？ l 盘点亏或盈应不应该罚？ l 全面盘点的工作流程如何？ l 盘点准备工作做些什么？ l 盘点管理的难度是什么？ l 四种盘点方式的比较？ l 盘点的三种形式。 l 盲盘与实盘的比较。 l 车间物品怎么盘？		l L公司仓库盘点的三大指标。 l H公司仓库盘点的流程。 l Y公司的四种盘点频率。 l J公司的盲盘加实盘。
第五技能：库存管理的挑战是什么？
l 存放于仓库的物品都算库存吗？ l 我们为什么要备库存？ l 库存过高的缺点有哪些？ l 占用大量资金的后果。 l 企业老总对库存管理的要求有哪些？ l 什么是“零库存管理”? l 衡量库存是否积压的指标有哪些? l 什么是库存的天数? l 库存周转率的不同算法？ l 如何计算某单品在单库的周转率？ l 如何计算公司总库存的周转率？ l 造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些?		l A公司备库存的四大原因。 l 盈利的G公司为什么会倒闭？ l R公司库存管理五项指标的先后顺序。 l F公司库存周转率的计算方法。
第六技能：如何做好库存的补货管理？
第一节：如何做好原材料和成品库存的补货管理	l 如何选择适合的补货方法? l 什么是定量补货法? l 如何确定补货点? l 影响补货点的因素. l 如何确定补货量? l 如何计算经济订货量? l 采购订货的成本包括哪些内容? l “库存持有成本”包括哪些费用? l 如何计算库存持有成本率？ l 为什么要计算单品库存持有成本？ l 什么是定期补货法？ l 定期补货法示意图。 l 两种补货法的比较。 l 如何确定定期法的订货日期？ l 影响定期法补货量确定的因素有哪些。 l 什么是滚动式补货？ l 滚动式补货的利与弊。	l L公司经济订货量的计算方法。 l H公司库存持有成本率的计算方法。 l D公司供货期很长的海外供应如何补货？ l J公司高值备件的两大分类。 l M公司备件补货的流程。
第二节：如何做好备件库存的补货管理	l 什么是备件、耗材? l 衡量备件（耗材）库存是否积压的指标是什么？ l 备件（耗材）仓库应该归哪个部门管理？ l 如何做好备件性物品的库存管理？ l 备件库存如何分类管理？ l 什么是备件生命期 —浴盆曲线？ l 备件浴盆曲线的指导意义是什么？ l 如何做好备件的补货管理 l 使用部门如何制定‘备件需求计划’？
第七技能：如何提高物料拣货配送的效率？
l 拣货（发料）的KPI？ l 哪些因素会影响拣货绩效？ l 如何建立拣货员的绩效工资制度？ l 什么是多仓拣配与单仓拣配？ l 多仓拣配与单仓拣配的比较。 l 拣货运作的流程如何？ l 各阶段会出什么问题？ l 拣货计划何时下给仓库？ l 如何按照提货时间分配拣货单？ l 拣货的两种基本方法。 l 如何实施播种法？ l 两种拣货方法的比较。 l 借助WMS软件对拣货单进行再分配。 l 如何避免拣（发）错货？ l 领料与发料。 l 如何做到“先进先出”？ l 掏式摆放如何改？ l 如何禁止叠放物品？ l 硬件设施对拣货的帮助。 l 成品出货的流程？ l 成品出货的主要问题？ l 成品出货的数量纠纷怎么办?		l T公司的计件制拣配制度。 l Y公司的单仓拣配体系。 l F公司的仓库拣货指令是何时下达仓库的？ l R公司的按时间段下发拣货单 l H公司的按区下发拣货单。 l W公司的播种式拣货。 l B公司是如何减少拣错货的？ l F公司为什么经常做不到‘先进先出’？ l A公司的智能化拣货系统。 l B公司是如何防范发货数量纠纷的？
第八技能：如何降低仓储管理的损耗？
l 仓储管理不当造成的损耗有哪些？ l 看不见型损耗的产生原因. l 看得见型损耗的缘由会有哪些？ l 不同存放物的仓储要求有哪些？ l 仓库的设计要求. l 仓库如何防潮？ l 双门制. l 仓库静止时的管理侧重点？ l 板货标识的形式. l 完整板货标示的基本内容. l 板货标示的作用有哪些？ l 堆码操作要求. l ‘堆码’如何定量？ l ‘堆码’为什么要定量? l 非托盘式仓库如何定量？ l 如何计算各物品的库容需求？ l 垛堆法图示。 l 如何管理好待定物品和不能用物品? l 退货的管理. l 仓库管理的5S要求. l 安全管理的防范？ l 如何防治野蛮操作？ l 什么是危险品? l 如何做好危险品的仓储物流管理？ l 仓库日常巡查制度 。		l L公司新建仓库的基本要求。 l T公司是如何防止仓库潮湿的？ l V公司为什么一定要贴货板标识？ l K公司是如何计算库容需求的？ l 仓库经理对不可用物品承担什么责任？ l 仓库里哪些东西算危险品？
第九技能：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择	l 设计货架所需考虑的因素。 l 货架的一般分类 。 l 低位货架。 l 低位货架图示。 l 悬臂式货架 。 l 其他货架。 l 中高位货架。 l 窄巷道货架的类别。	l Z公司的货架为什么会变形？ l G公司应该选择哪一种自能化立体库？ l X公司为什么要租赁叉车？ l S公司为什么要租赁托盘？
第二节：叉车设备的选择及保养	l 如何选购叉车? l 叉车的动力分类 . l 特殊的叉车及配具. l 如何做好叉车的保养? l 叉车是买好还是租好?
第三节：冷链设备	l 冷库的种类. l 冷库的主要安全隐患. l 冷藏车的种类.
第四节：其他设备	l 托盘类. l 托盘是租好还是买好? l 托盘国际标准共有6种规格. l 中国的托盘标准. l 其他器具. l 填充气袋.
第十技能：如何做好物流运输的外包管理？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？	l 运输管理的挑战有哪些？ l 运输管理的KPI？ l 如何降低物流运输成本? l 四种运输工具的比较. l 我们应该选择哪种运输工具为好？ l 汽运管理模式的三种选择？ l 如何降低运输的损耗?	l H公司的吨公里多少钱？ l T公司运输方案的比较。 l G公司物流招标的评标方法。 l 物流企业行业评级的评价参数。
第二节：如何实施物流外包的招投标？	l 物流招标的方式. l 如何实施物流外包招投标？ l 如何准备招标文件? l << 投标人须知 >>. l 评标方法有哪两大类别？ l 第二步：计算平均报价值. l 第三步：计算商务标得分. l 第四步：计算综合评分值. l 如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？	l 物流企业分类与评估指标 运输型物流企业的评定内容？l 经营状况.l 资产. l 设备设施. l 管理及服务. l 人员管理. l 信息化水平. l 什么是第四方物流？ l 物流商的愿望？ l 货运服务的类型. l 不同货运公司的评估侧重点 l 仓储服务商的设备设施. l 外租仓库的要点.
第十一技能：如何提高物流仓储的电子化水平？
l 四大信息管理系统. l WMS系统－仓储管理系统. l 什么是物联网-Internet of things  – IOT？ l 四种信息传感设备. l 为什么要用物流条码技术？ l 条形码的分类. l 物流条码如何编制? l 条形码技术的组成部分. l 手持终端的组成部分 . l 什么是RF实时技术？ l RF手持终端电子体系的费用. l 什么是RFID? l 为什么要用RFID？ l 三种仓管方式的比较.		l L公司仓管员是如何编制条形码的？ l W公司手持终端的操作功能。 l A公司的RFID系统。 l B公司电子标签拣货系统。

【专家介绍】

方老师（Wilson Fang）

现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理

主要工作经历
相关工作年限	17年
一、豪仕供应链培训讲师 1.从事专业培训讲师7年以上，包括公开课、内训课、企业供应链咨询等业务形式。课程内容覆盖仓储管理、库存管理、供应商管理等。 2.专注于供应链业务流程优化的研究与指导，通过公开课为学员提供系统的供应链管理知识，通过内训课为企业提供个性化理论与实践指导，通过供应链咨询服务为企业提供供应链全流程或重点环节的精准诊断和高效解决方案。 二、华为技术有限公司 1.树立端到端供应链管理意识，从端到端交付的角度指导具体节点业务的开展； 2.做好供应链风险防控，通过项目前期介入，提前采购市场运能，确保对未来项目国际物流环节有充足的保障，并制定后备方案以降低物流环节的风险； 3.制订科学合理的供应商管理KPI，监控和管理第三方国际货代公司，确保货物在途安全、及时、低成本，协助货物在进口、出口环节顺利通关； 4.全面了解了全流程物流业务，具备对各业务环节风险的把控和应对能力。 三、联想信息产品（深圳）有限公司 1.供应链业务高效匹配公司战略，根据公司年度战略和分解的KPI（含年度、季度和月度KPI），结合公司内部和ODM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，确保订单及时、准确地流入供应环节； 2.从端到端全流程管理的角度出发，通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理，保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标； 3.从供应链业务全流程管理的角度出发，发挥订单履约岗位的主动引导作用，有效整合供应链各环节，通过提前介入和风险预测，实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接，更好地满足市场的需求，更大地实现供应链的价值。 四、西门子欧司朗（中国）照明有限公司 1.优化供应链生产计划管理，通过提前介入、准确预测提高生产计划对业务的支持效率，同时降低了供应链库存管理成本； 2.建立业务分析模型和标准化业务模板，不断总结分析业务数据，找出业务优劣点并进行优化，通过标准化业务模板提高业务运作效率； 3.通过积极的跨部门业务联动，有效管理成品库存和原材料库存，维持合理库存水平，降低资金积压的同时，有效赋能公司战略； 4.通过制定科学合理的供应商KPI，有效管理内外部供应商，确保订单履行的及时性和紧急响应的弹性； 5.以供应链管理持续提升为出发点，结合公司战略和业务变化，适时调整业务重心，确保供应链业务的高效性。 五、某央企通信运营商（现职单位） 1.供应链管理体系的构建，配合公司战略并结合公司实际条件，从公司全局的高度推进供应链管理体系的建设和完善，包括建章立制、流程规范、信息化系统建设、供应链一体化规划等； 2.供应商管理体系的构建，从战略角度规范供应商的业务管理，包括招标采购、合同履约（包括交期、质量、服务等）、供应商关系维护以及供应商后评估等全周期供应商管理等； 3.端到端供应链业务流程的规范，从全业务流程角度做好各业务节点的供应商联动，覆盖需求立项、采购招标、订单履约、物流仓储、质量检测及售后跟踪评价等； 4.供应链管理一体化推进，围绕供应链“降本增效”原则推进业务整合，包括统一订单、统一仓储、统一配送和统一检测等，推动建立订单管理中心、仓储配送中心和质量检测中心等； 5.持续提升供应链人员业务水平，包括推动公司管理层从战略角度提升供应链全流程管理意识、指导和培训分公司供应链管理业务人员提升业务技能和效率。
主要成就
1.供应链培训和咨询业务，服务超过100家企业品牌，受训学员超过1000人。 2.参与华为SA（南美洲）地区巴西供应中心的建立，负责整个供应中心国际段的进口物流，负责管理OEM供应商的国际物流，高效地保障了供应中心业务的执行； 3.负责联想MEA（中东、非洲）地区供应链端到端的监控和管理，以高效的供应链管理，有效赋能公司市场战略的实现； 4.负责西门子欧司朗Asia-Pacific（亚太）地区供应链部分产品生产计划工作，顺利保障各项目供应的同时，高效地支撑了各个重点项目的供应； 5.负责现有单位供应链体系建立的调研规划，通过建章立制、考核指导、信息化建设和一体化规划，使得公司供应链体系为行业领先。
授课风格
问题式引导演绎，促使学员专注学习；工具式案例设计，确保学员掌握应用； 聚焦式业务讲解，提升学员职场阅历；开放式思维引导，激发学员举一反三； 生动式演绎讲解，巩固学员学习成效；创新式内容设计，理论实践与时俱进。

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【课程信息】

课程时间&地点：3月15-16日【深圳】           4月19-20日【广州】

6月17-18日【深圳】           7月21-22日【广州】

7月12-13日【深圳】           8月23-24日【广州】

9月20-21日【深圳】          11月15-16日【广州】

12月20-21日【深圳】

课程对象：高层管理者、计划管理人员、采购管理人员、生产管理人员、财务人员及其他相关部门人员

课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

计划人员是公司运营承上启下的核心力量，需要具备哪些专业技能，以胜任公司对计划管理的要求呢？

生产、采购计划管理是目前各生产企业的主要薄弱环节。小批量、多频次的生产模式对生产、采购计划的挑战是什么？如何应对销售订单经常变更或过急？订单导向与库存导向的计划管理方法有哪些不同？如何准确预估各生产线的产能？如何合理制定车间的作业计划？如何制定合理的物料库存计划？什么是定量法补货和定期法补货？销售预测和需求预测的区别在哪里？如何合理设置各物料的安全库存？这些都是本课程所要介绍的主要内容。

本课程除了讲解通用的理论知识外，

①重点突出实操性，类似于手把手的教与练，这是亮点之一。

②重点突出用量化、数据化的标准，衡量和把握工作中的重点，不是泛泛而谈。

③在新意方面，重点结合应用国际供应链协会中逻辑理念, 计算公式，理论联系实际工作应用。

④从全盘来看，本课程的高度，是作为一个供应链管理层必要掌握的知识，也是全面提升。

【课程大纲】

上篇：生产计划及采购计划篇

第一技能：如何设定生产计划管理的KPI

计划管理的KPI目标有哪些?

销售型库存与仓库的关系

计划管理各目标的关系

计划管理的挑战是什么？

工厂管理的组织架构

国际供应链理事会与SCOR模型

传统工厂管理与供应链管理的区别

生产计划的两种管理模式

统一制生产计划的岗位配置

计划需要执行部门事先认可吗?

计划调度工作的挑战

计划管理的二大分项

生产的四种类型

四种供应链生产模式的比较

四种类型的决定因素是什么

四种类型产品应该预备什么

订单落实计划的基本流程（每次）

什么是采购计划

主计划、月计划、周计划与日计划

四种计划的比较

四种类型生产的计划编制工具

什么是柔性供应链

什么是柔性生产系统

如何实现柔性生产系统

工厂为什么不能按时交货？

第二技能：如何防范生产订单的过急或易变

为什么会有生产订单的过急或易变？

营销部门订单管理不善的原因

销售接单的审核方法

销售订单审核方法的比较

什么是销-产协商制

销售重要还是生产供应重要？

如何改善销售订单的管理

“随接随下”的利与弊

“销售与生产协调会”的讨论议题

什么是月计划和周计划

如何制订月计划与周计划

冻结期的利与弊

如何设置冻结期

客户订单如何分类？

如何处理客户订单的变更要求

如何提高生产计划的柔性化？

效率式生产模式

灵活式生产模式

两种计划的比较

“效率”与“灵活”如何兼顾

组合式生产线案例

生产排程的两种方法

两种方法的比较

第三技能：如何制订“订单导向性”产品的采购与生产计划

一次性产品的采购与生产计划的制订基本步骤

第一步：罗列某订单项目的生产采购活动

XX部门参与订单项目的工作活动清单

第二步：编制各活动的逻辑层次图

第三步：明确各项活动的预计工期

PERT平均工期

PERT法的统计学背景

如何计算PERT工期？

案例分析：某公司‘抽屉文件柜’生产采购的逻辑层次图

‘抽屉文件柜’的工时表

第四步：预测‘项目’完成总时间

抽屉文件柜的完成总时间

第五步：分析交货延迟缺口

第六步：计算每项活动的时间缺口

第七步：调整相关活动的工期

第八步：采购、生产活动的优化

第九步：编制采购生产计划甘特图

第十步：计划执行的及时调整

第四技能：如何制订“库存导向性”产品的采购与生产计划

什么是MRP和MRPII

MRPII的编制原理

MRPII与ERP的关系

什么是BOM

为什么需要BOM

如何编制BOM

Q产品的产品结构层次图

Q产品的物料清单（BOM）

抽屉文件柜的物料清单（BOM）1

抽屉文件柜的物料清单（BOM）2

抽屉文件柜的物料清单-复杂版

如何进行物品编码

分类名称的内容

“一码一料一供应商”的利与弊

ERP编制计划的运作机理

如何确保ERP计划的有效实施

用Excel 建立ERP系统

第五技能：如何准确预估各车间的产能缺口

生产能力由哪些要素构成？

不同生产线的产能评估

固定式连续生产线的产能预估步骤

第一步：计算固定式生产线的产出每小时的产能

如何预估生产线的整体产能

改进后的生产线的整体产能

什么是“约束管理”-TOC

某生产线生产n个产品时的复合产能

第二步：确定每班实际设备运作时间标准

第三步：确定每班的产能

第四步：产能盈亏的分析

第五步：生产能力不足时的对策

适用对象

组合式生产的两种排程方法

组合式间断生产线的产能评估步骤

案例分析

现有设备能力

第一步：按照产品推算工时负荷

第二步：按照设备推算工时负荷

按照设备排程的工时相差分析

第六技能：如何合理制订车间作业计划

车间作业计划的主要内容

车间作业计划应由谁制订

什么是框框法？

什么是JIT法

车间作业计划应何时制订

车间作业计划的制订步骤

第二步：如何编制来日各车间生产计划表

固定式生产线日计划表

为什么要编制生产批号

如何编制生产批号

组合式生产线-设备开机日计划表

第三步：向原料仓下达物料拣配指令

领料制还是发料制

每次让仓库捡配多少

第四步：跟踪生产进度

什么是MES

第五步：如何及时调整作业进度计划

 

下篇：库存控制篇

第七技能：库存管理的挑战是什么

我们为什么要备库存

库存过高的缺点有哪些

财务管理的三张表

什么是资产负债表?

什么是损益表

占用大量资金的后果

企业老总对库存管理的要求有哪些？

老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？

如何衡量库存是否积压

衡量库存管理是否改进的指标

如何计算某单品在单库的周转率

单库总体周转率

如何计算公司总库存的周转率

不同周转率的用途

造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些

库存管理的绩效考核体系

第八技能：如何提高盘点的有效性

盘点的KPI指标有哪些？

盘点各KPI指标的关系？

盘点亏或盈应不应该罚

全面盘点的工作流程如何？

盘点准备工作做些什么？

盘点管理的难度是什么？

四种盘点方式的比较

每日盘点的利与弊

盘点的三种形式

盲盘与实盘的比较

第九技能：如何做好原材料的库存管理

原材料库存的两大问题

如何计算某原材料的缺货成本

X公司Y原材料的缺货成本是多少

库存闲置和呆滞的考核指标

如何控制呆滞物料

原料库存的呆滞期限如何设定

不同类别物料的呆滞期限如何设置

呆滞物品如何处理

各相关部门对原材料库存的影响

造成物料缺货、过长或呆滞的原因

如何降低产品型号的更新对原有库存的影响

同一库存物品可能包括哪些成分

各自的责任部门

如何提高采购供应的稳定性？

如何做到“先进先出”

掏式摆放如何改

如何禁止叠放物品

完整板货标示的基本内容

板货标示的作用有哪些？

如何进行原材料的分类？

案例分析

本公司的现状

不同材料的库存管理策略

库存管理如何“盯死它”？

什么是Pareto(帕累托)分类法

如何进行帕累托分类？

第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序

第二步：计算每一物品占总体的百分率

第三步：计算每一物品的累积百分率

计算累积百分率的捷径法

计算累积百分率的意义

对库存直接进行ABC分类没有意义

什么是JIT供应？

什么是“零库存管理”

JIT供应的三种类型

供应商愿意JIT我们吗

如何有效实施JIT供应方式

双方数据交换的方式

什么是Milk Run

Milk Run(循环取货)的利与弊

如何做好在制品的库存管理

第十技能：如何做好重复性物品的补货管理

第一节：如何分析各库存物品补货管理的现状

如何分析各库存物品的补货管理现状

第一步：绘制该单品库存曲线图

第二步：在库存曲线图上标出订货日期

第三步：分析库存曲线图（案例结论

第二节：正确选择适合于各物品的补货方法

如何选择适合的补货方法

什么是定量补货法

补货点与安全库存的区别

如何确定补货点?

影响补货点的因素

如何确定补货量?

如何计算经济订货量

采购订货的成本包括哪些内容

“库存持有成本”包括哪些费用

如何计算“库存持有成本率”

为什么要计算“库存持有成本率”

如何计算单品库存持有成本

如何用Excel 进行定量法补货

什么是双堆法

什么是定期补货法

定期补货法示意图

两种补货法的比较

什么是定期补货法

定期补货法示意图

两种补货法的比较

第十一技能：如何预测需求量

第一节：如何预测年度需求总量

什么是时间序列预测法

时间序列预测的基本原理

如何实施时间序列预测法

什么是指数平滑法?

如何选择α值

案例学习

时间序列预测法的原理-反向模拟

如何衡量趋势性预测的误差性

什么是标准差？

什么是正态分布?

计算标准差的作用

标准差值的解读

标准差的计算

如何选择较佳的预测系数

为什么要对预测值进行校正？

如何对预测值进行校正

第二节：如何预测年内各时段的需求量

如何预测年内各时段的需求量

什么是波动性指数法?

第十二技能：如何合理设置安全库存量

什么是安全库存?

案例分析

如何设定安全库存量

什么是“1.5倍补货原则”

如何降低安全库存的百分率

安全库存因子与库存服务水平的关系表

如何计算安全库存管理现状值?

如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’

怎样推算不能缺货时的安全库存量

如何降低安全库存

如何判断安全库存设定的合理性

【专家介绍】

谢老师  （John Xie）

现任广东省某大型包装上市企业事业部计划经理

主要工作经历
相关工作年限	22年
广东省某大型包装上市企业（现职单位）   1.参与构建供应链管理体系，包括建章立制、流程建立、信息化、一体化规划等； 2.主导公司供、产、销的信息化建设和流程优化管理，负责订单管理和需求预测； 3.负责计划管理的考核，推动公司物料计划和生产计划管理，控制公司整体库存水平； 4.负责仓库及物流的的运营管理及成本优化方案的设计和构建； 5.指导和培训相关人员，引导提高计划管理核心意识，培训具体业务人员如何高效开展计划管理工作。   飞利浦照明（中国）投资有限公司 1.参与优化供应链生产管理，提高计划管理效率，同时降低供应链计划环节管理成本； 2.总结分析计划管理的各项业务数据，找出业务优劣点并相应进行优化； 3.管理成品库存以及原材料库存，通过分析制定各种计划管理优化方案； 4.负责公司订单的及时完成率，包括订单履行的及时性和紧急响应的弹性； 5.协同其他部门支持重大和紧急项目的开展,包括Lean和库存控制等重大项目。   浙江耀泰电器集团有限公司 1. 根据企业年度、季度和月度业务目标，结合公司内部和ODM、OEM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，同时确保订单及时、准确地完成； 2.通过监控采购供应、生产制造能力、计划执行力状况等保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标； 3.全流程了解企业的供应链管理状况，发挥了计划管理岗位的主动引导作用，有效整合供应链计划管理各环节，通过提前介入和风险预测，实现了以计划为统一口令的高效供应链管理模式，更好地满足市场的需求，更大地实现了客户的价值； 4.管理成品库存以及原材料库存，通过数据分析制定各种计划管理优化方案； 5.计划管理流程的优化和订单审核流程的优化，实现供应链信息化管理模型。   香港誉威集团有限公司   1.通过计划管理流程的搭建以及专注信息化的建设，确保客户订单的履行，并在以降低成本为核心的管理理念下优化公司订单管理模型及改革； 2.制定计划管理绩效指标，监控采购物料计划和库存管理，确保货物及时、低成本。 协助仓库的管理流程梳理，参与生产及物流效率提升方案的设计； 3.协助推动公司信息化流程的改进，包括ERP系统设计和优化。 4.培训相关人员，包括业务技能、流程、工作效率、安全等。

【课程信息】

课程时间&地点：2025年07月24-25日 【广州】

课程对象：公司中高层管理者

课程费用：¥6800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

领导力的本质就是如何动员他人自愿的在组织中做出卓越的成就，就是领导者如何通过努力带领团队把组织理念化为行动，把愿景化为现实，把障碍化为机会，是如何创造一种氛围让团队在此氛围下抓住极富挑战性的机会取得非凡的成功。自上世纪80年代初，美国领导力大师库泽斯和波斯纳（2001年被国际管理委员会提名，成为威尔伯·麦克菲勒奖获得者，以前的得奖者有彼得·德鲁克、肯·布兰佳、爱德华·戴明等）一直致力于领导力的研究工作。通过对400多万领导者的访谈和数据调查，总结出成为优秀领导者所必须拥有的五项行动。分别为-以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心

 

我们向您推荐《领越领导力-卓越领导者的五项修炼》，富有极强的实践性和应用性。它不同于一般的领导理论，而是一种可以在实践中应用的领导模型，透过大量的案例来帮助大家对该模型进行融会贯通的理解同时有可供大家参照可衡量的具体行动；传统的领导课程单方面强调领导者自身的修为，本课程的核心观点是：领导艺术是可以被传授的，领导力不是天生的，是可以通过后天培养。

通过本次培训项目，学员将会：

• 进一步全面认识并找到自己当前阶段领导力的长短板，有意愿有针对性地提高领导能力，掌握领导力持续提升的方法、途径
• 建立领导者的信誉、使自己的行动与共同团队理念保持一致，为团队树立榜样
• 提升领导者的前瞻能力，掌握如何更好传播团队基本价值观和理念，激发他人与自己分享共同愿景，增强团队执行力
• 培养领导者追求卓越精神，不断更新工作流程，寻找机会带来团队发展壮大，并承担必要的风险
• 提升领导者带领团队的高效执行力，掌握整合体系的方法，推动组织目标
• 提升领导者激励他人、构建人才体系的能力，增强团队凝聚力
• 将卓越领导者五种习惯行为应用到实际工作中，以应对具体的挑战带领团队走向卓越

 

用讲授、案例分享、测评、视频、游戏、头脑风暴等形式一起探讨和分享卓越领导者的五项行动：以身作则、共启愿景、挑战现状、促成行动、激励人心，从而剖析领导力的内涵，把客户企业的文化进一步行为化，掌握可操作的领导技能。

课前：撰写个人领导力最佳实践案例。

课中：通过案例分享、团队互动、工具练习、角色扮演等方式，增强培训现场实际效果。

课后： 通过训后行动计划和辅导检查，促进各级管理者对课堂所学工具的应用，收集工具应用和方法实践的最佳案例。

【课程大纲】

第一天

第一章： 介绍领导的历程

l对库泽斯和波斯纳简要介绍

l本次培训的目标

l讨论：管理和领导的区别

l学习领导力的5大原则

l盖洛普：学习领导力的3大途径

l学习领导力的途径之一： 经验是最好的老师

l分享：个人成功时刻和领导力故事

l从个人成功的经验中得到的启示

第二章：领导的五项行动

l库泽斯和波斯纳的领导力模型－五项实践活动

l领导力的定义

l库泽斯和波斯纳的调研结果

第三章：优秀的领导善于倾听和采纳别人的意见

lLPI的反馈

l目标+反馈=高效领导

l个人思考时间

第四章：领导者的卓越行动之一－以身作则

1、以身作则的两项原则

l明确自己的价值观，找到自己的声音

l使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样

2、为什么要以身作则

l领导者自评：针对“以身作则”的五项行为标准进行自评和分享

l测评：受人尊敬的领导特点

l“受人尊敬的领导特点” 在全球和国内范围的统计结果

l受人尊敬的领导的四大特点

l领导力第一法则

3、以身作则是什么

l看录像谈收获：《沙克尔顿》

l什么是以身作则

l在本企业，以身作则意味着什么

4、以身作则怎么做

l心声的三大体现形式

l练习：找到自己的价值观和理念

l练习：心声与信念留言

l以身作则的三步骤

l为什么要共享价值观

l践行以身作则，树立榜样的六大工具

l讨论：价值观的实施如何在企业内部落地

第五章：领导者的卓越行动之二－共启愿景

1、共启愿景的两项原则

l介绍-雾的故事

l共启愿景的两项原则

2、愿景的意义

l领导者自评：针对“共启愿景”的五项行为标准进行自评和分享

l学员共启愿景案例分享

3、愿景是什么

l视频观摩：马云演说

l好愿景的五个要素

4、如何共启愿景

l回顾过去：找到影响你人生的十件大事

l发现主题：找到你人生的主线

l设想未来：找到你心目中的画面（视觉卡练习）

l共启愿景：画出分/子公司或部门的梦想

课后作业：完成个人与部门愿景描述

 

第二天

第六章：领导者的卓越行动之三－ 挑战现状

1、挑战现状的两项原则

l通过捕捉创意和从外部获取创新方法，来猎寻改进的机会

l进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践中学习

2、挑战现状的价值

l领导者自评：针对“挑战现状”的五项行为标准进行自评和分享

l游戏中感受挑战现状

l赋予挑战重要意义

l挑战现状的案例分享

3、挑战现状四步法

l勇气时刻：罗莎·帕克斯的故事

l勇气时刻的方法：CVC x I

l借鉴的案例

l让机会从外部涌入的方法

l控制风险的方法：不断取得小小的成功

l录像示例

l取得小小成功的途径和方法

l三人小组练习：找到工作中的机会和方法

l如何在挑战中保持弹性

第七章：领导者的卓越行动之四－使众人行

1、使众人行的两项原则

l通过建立信任和增进关系来促进合作

l通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力

2、使众人行的意义

l领导者自评：针对“使众人行”的五项行为标准进行自评和分享

l学员分享：“有能力时刻”和”无能力时刻“

l游戏活动：感受如何“使众人行”

l团队协作的五项障碍

3、如何增强别人的能力

l小组讨论：如何增强别人的能力

l总结：培养下属的方法

l案例分享：培养新生代员工的方法

l工具：按照逻辑层次图的原则来培养下属

l规划：为下属做能力规划

第八章：领导者的卓越行动之五－激励人心

1、激励人心的两项原则

l通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献

l通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利

2、为什么要激励人心

l领导者自评：针对“激励人心”的五项行为标准进行自评和分享

l学员激动人心案例分享

l关于激励人心的各种看法和观点

3、如何激励人心

l正负激励的合理比例

l正面激励的3A原则

l发展性激励的AID流程

l激励人心的5原则

l激励人心的工具应用

l激励人心的行动：制定本公司或团队的激励员工的方法大全

l活动：愿景演说

【专家介绍】

杨波师

中国人民大学商学院EMBA领导力导师

北京大学汇丰商学院客座教授

北大博雅-元培商学院领导力智库专家

稻盛和夫经营研究中心盛和塾塾生

中国人力资源开发研究会特邀研究员

中国人民大学企业管理学硕士

中国科学院心理研究所心理学硕士

领越领导力/情境领导力认证导师

杨波老师，近二十年来历任日本三菱集团、中国远洋集团、美国通用电气（GE）等世界知名企业高管职位及高级企业顾问。历任项目经理、营销总监、区域总经理等职，多年的企业营销管理工作经历，具有丰富的团队领导实战经验，理论与实践积淀深厚。

多年为企业和高校提供教育培训与管理咨询/企业诊断期间，积累了丰富的实战管理经验，在领导力和组织管理领域，颇有建树

擅长从心理学的角度觉察人性，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，赢得了业界的高度赞誉和良好口碑。

杨波老师授课深入浅出，善于把控现场气氛。语言幽默大气，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例融会贯通，运用情境模拟与教练引导技术，增强学员参与性互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性。

n运用工具，实战落地。在培训过程中，指导学员运用和操作工具，帮助学员掌握真正的实战技能，引导学员培养良好的素质，使学员在运用中更自信、更积极、更有行动力，同时能够落实到实际工作中，从而有效地保证培训效果的持久性。

n通过情境模拟的设计，结合管理过程中出现的实际问题，让学员参与分析、分组探讨，讲师引导与提炼；以学员为主，运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法，让学员参与其中，在互动演练情境模拟的愉快氛围中总结、思考、反思、升华。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年7月25-26日 【广州】

2025年12月26-27日【广州】

课程对象：董事长、总经理、工厂长、财务部、成本管控中心、各部门主管

课程费用：¥ 4580元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

经过近40多年的改革，中国已经成为世界的经济大国、制造大国和消费大国。但，随着全球性经济疲软以及我国劳动力成本、原材料成本、管理成本等的不断提升，导致市场竞争力削弱、企业盈利空间萎缩。贸易保护主义势头越趋明显，中国制造企业正面临成本攀升、订单减少、出口锐减等一系列前所未有的生存挑战。纵观欧洲、美国、日本等曾经的世界制造中心的发展史，可以预见在未来的数年之内，我国的生产制造企业只有百分之二十能够存活下来。所有的企业家都意识到：把企业做专、做精、做强，高效优质，低本厚利是生存的不二选择！

为了把握企业管理运营成本真实信息，改善经营过程，为合理高效使用资源决策、产品定价及管理运营战略定位，现代管理学将ABC成本法（巴雷托分析法）为管理运营者提供完善、真实的信息等方面提供了宝贵的参考方向引导，改善原有的会计系统、增强企业的竞争力、在业界都受到了广泛的赞誉。

 

 

本课程是王国超讲师在日本学习后，回到国内结合中国文化背景，经过25年多的现场实战经验和日本管理大师冈田、长召和小川等多位老师的现场指导，全面而系统地将理论与实战结合起来，针对中国企业的实际管理水平，把教学、科研、实践、实战的经验融为一体。让越来越多的企业从作业成本系统管理中获益，同时也能为企业全面提升管理水平，储备高级管理人才奠定良好的基础。具体掌握的知识点：

1. 完整、科学、适用的系统管理理念。让学员了解现代先进的ABC作业成本分析体系。
2. 课程设计具有专业性和针对性。重点突破从体到面、面到线、线到点的设计与控制管理体系，逻辑型强，结构严谨。
3. 课堂设组互动学习，提问，辩论等多种交流沟通方式，让学员在刺激中掌握难记的知识点，在掌声和欢呼声中愉快的结束全部课程。

 

 

让企业全面深入了解“ABC精细化作业成本设计与控制管理”的运营管理模式，全面提升企业的综合管理水平。帮助企业实现“产品快速计价、精准控制预算”的现代科学的同步管理模式。

【课程大纲】

• 为何要导入精益数字化成本管理

1. 精益成本管理的需求背景
2. 传统成本核算与精益成本核算区别在哪里
3. 管理成本的责任归属哪些部门

• 部门负责人的成本管理职责
• 运营成本管理负责人的职责
• 高级财务经理的职责

4. 案例：改变成果增强自豪与信息
5. 精益管理成本发展“三阶段”是什么
6. 传统成本管理与精益成本管理10个维度的区别
7. 精益成本核算的动力在哪里
8. 实施精益管理成本有哪里利弊
9. 精益管理成本核算结果差距在哪里
10. 实现精益管理成本有哪些好处

• 如何导入精益管理成本体系

1. 企业管理由数据驱动决策的演变
2. 如何实现数据驱动决策
3. 案例：数据如何驱动决策
4. 案例：自运营系统雷达分析图
5. 经营战略金字塔
6. 成为标杆企业的经营推进方法论
7. 经营管理推进4阶段
8. 经营+运营管理系统推进路径
9. 精益成本管理现状分析
10. 案例：精益成本管理现状分析-按品类核算
11. 案例：精益成本管理现状分析-按订单核算
12. 案例：精益成本管理现状分析-按工序核算
13. 经营到运营目标的分解管理
14. 构筑经营理念和经营方针
15. 构筑部门基本方针和行动计划
16. 构筑各产品的行动计划
17. 量化结果归集管理
18. 管理成本体系内部交易的管理规则
19. 构筑各指标的落实路径及对象

• 精益成本数据化运营管理

1. 构筑经营管理收益结果结算表
2. 销售计划的设定
3. 原材料购买计划的设定
4. 生产成本计划的设定
5. 非生产部门成本计划的设定
6. 非生产部门差异分析对策
7. 产品库存计划的设定
8. 预算改善后总成本计划走势分析
9. 经营财务差异具体分析对策
10. 销售差异分析具体对策
11. 生产运营差异分析对策

• PQ分析-确定产品占比趋势
• Line Balance Models线平衡分析
• 功能型布局图-产品线时间节拍优化
• 不良损失金额分析-良率推移管理
• 不良损失金额分析-来料
• 不良损失金额分析-客诉&工程返品
• 不良损失金额分析-综合合格率分析
• 不良损失金额分析-工程合格率分析
• 生产效率分析-月度人均每小时产出
• 生产效率分析-每日人均每小时产出
• 生产效率分析-工序设备利用率分析
• 生产效率分析-设备运转效率分析
• 人员安定性分析-离职状况分析

12. 资金周转率分析
13. 究明本因，制定具体的行动方案
14. 课题解码，有公司层闭环、部门内闭环、班组闭环改善
15. 高处着眼，细处着手,让利益持续倍增
16. 精益研发的收益管理意识

• 产品研发流程（商品企划~量产流程）
• FMEA&C0NTROL PLAN（工艺失效模式控制方案）
• 精益研发所基于的质量管理模型
• 基于完备数据管理的监控与决策

17. 全员品质意识

• 品质经营理念
• 品质成本经营管理
• 产品品质规范基准图
• 培养职工成本意识，提升直通率

18. 全员效率意识

• 组织绩效，成本极少化管理
• 全员支付对象，按预定收支严格控制人工成本
• 真假效率识别与成本改善

19. 全员安全意识

• 安全成本经营管理
• 安全预防预算管理

20. 全员成本意识
21. 量化结果管理指标到成本指标中验证结果
22. 改善成果通过财务数据来验证（管理成本体系）
23. 经营+运营管理业务计划与实绩管理
24. 案例：精益管理成本体系辅导案例（39P）

• 精益数智化经营管理

1. 搭建数字CEO平台

• 案例：打造5G智能标杆工厂
• 数字CEO管理的5大模块
• 以“造物育人理论”为基础
• 应用精益管理模型降本增效
• 用数字驱动“经营和创新”循环
• 数智化系统的八项目职能

2. 数字中台管理

• 对企业数据进行全方位分析
• 管理数据三层分解
• 不同管理层如何应用平台数据
• 从数据采集到数据应用规划
• 建设企业管理数据中台

3. 经营收益数智化分析

• 经营收益
• 财务系统支持决策
• 现场数据到财务系统支持决策
• 规划财务KPI驾驶舱
• 如何看关键财务指标趋势分析
• 从财务成本到管理成本的转换

4. 运营管理数智化

• 搭建企业运营管理监管平台
• 自动生成移动生产日报
• 自动生成移动质量管理报表
• 细化现场监管平台
• 细化产品质量监控平台
• 细化仓储管理平台

5. 创新改善数智化管理

• 搭建改善创新系统
• 提案改善管理
• 大课题绩效管理
• 现场在线管理
• 能力甄选龙虎榜管理

6. 企业线上商学院

• 线上线下课程体系规划
• 视频课程资源库
• 分科、分级规划学习内容

7. 案例：数智化改善案例1~3个（选讲）

第五章 现场交流与演练环节

【专家介绍】

王国超—知名日资集团企业企划部部长/资深咨顾问

企业运营管理与落地辅导的整体解决方案提供者

 

【教育经历】

王国超老师，北京大学EMBA工商管理、维多利亚大学MBA工商管理硕士、国家一级企业人力资源管理师、精益管理留学回归实战专家、中国企业管理咨询联盟倡导人、中国精益数智化整体解决方案践行者、东莞市智能制造倍增计划项目资深顾问、数智化企业运营资深顾问，多所大学及商学院等特聘老师。

 

【职场经验】

曾在全球知名日本跨国集团—太阳诱电株式会社工作19年，员工人数7000多人。接受过日本知名精益管理大师岡田、长召、小川等老师的亲传与中国工厂的现场指导实战经验。历经生产制造，设备管理、生产管理、品质技术、仓储物流、成本管控中心、运营企划等部门的管理工作，担当最高职务为统括部长兼工厂长。

12年开始至今，从事制造业的管理培训和咨询工作，培训人数10万^＋，辅导企业50^＋。

 

【工作成果】

王国超老师历经2次带队去国外研修生产技术与管理技术，在国内组建团队建厂投产的全过程经验。参加过2次日本本部世界级学术研讨会，团队获得跃进21变革大会的“经营模式改善成果奖”和个人获得“精益改善第一人”的光荣称号。

专职培训咨询工作到现在，受训人员多达10多万人次，辅导企业超50家，辅导企业行业多达10多个，服务内容有公开课，定制内训，项目辅导、企业陪跑顾问等服务陪跑企业成长。  

 

【擅长领域】

王国超老师擅长企业运营管理体系，主要研究《ABC作业动因成本分析与改善》、《PPM生产流程优化与再造》、《PMC敏捷生产计划与精准物料控制管理》、《TPM 设备八大支柱运营管理》、《TQM全面质量运营管理》、《SPM安全生产与事故预防管理》、《PMO卓越项目管理》《生产企业企划管理与CEO数字化管理》《SCM供应链运营管理》等运营管理体系课程。

 

【全国培训主课题】

A.高端课程（以培训、咨询辅导为主）

1.《PMC 柔性生产计划与物料控制管理》全国排课量第一的王牌课程 本课程主要收益点： Ø 主要解决提升订单准交率，减少企业库存及呆滞库存，提升企业资金周转率；

2.《TPM 数智化设备运营管理》全国一线城市唯一常年举办的品牌课 本课程主要收益点： Ø 如何将设备数据化到数智化转型升级，解决人才培养难，技术难沉淀，降本增收；

3.《TCM 经营计划企划与控制管理》排兵布阵，打胜仗的课程 本课程主要收益点： Ø 将战略目标分解，编制行动计划、管理成本动态化管理，提供多维度的降本增收方案；

4.《TQM 全面质量运营管理》健全稳定品质系统的课程 本课程主要收益点： Ø 提升全员品质危机意识与全面品质策划管理，【0】不良理念导入管理；

5.《POM 生产经营企划与数字化管理》数字化生产体系课程 本课程主要收益点： Ø 数字化CEO必须具备的数字化管理文化和经营管理新模式；

6.《SCM 供应链运营管理》热门课程 本课程主要收益点： Ø 将计划（PC\MC）部门、采购部门、制造部门（生产、品质、设备）、仓储物流部门统筹协调管理，减少部门间内耗的浪费，让企业运营更顺畅，提升企业运营效益。

 

1. 其它定制管理类课程

• LP精益生产系列培训课程、微咨询、项目咨询辅导类需调研后编制
• Layout新工厂布局及车间产线布局优化改善
• GMT 一线主管管理类定制课程
• 《唤醒正能量》提升团队凝聚力的管理课程
• 《大国工匠，匠心筑梦》提升团队执行力的课程
• 《跨部门横向沟通，提升组织效率》工具类管理课程
• 《企业内训师培养管理》着重讲师的演讲技能、控场能力、必备物资训练
• 企业经营类培训和咨询（企业战略规划、目标系统梳理、薪酬绩效梳理等）
• 现场规范化SOP，流程化、合规性管理体系搭建
• 企业接班人培养、企业托管、内部运营代管等模式

 

【曾培训服务过的代表客户】

高校联盟：多所大学和商学院特聘专家。

新能源（储能+光伏）行业：宁德时代供应链企业、比亚迪、欣旺达供应链企业、天能、德福、盛禾等上下游企业、智光用电、爱旭科技股份、晶澳集团、东方日升、信利光电、舜宇光电、越南光伏、贝特瑞、祥承科技、普瑞光电、硅翔电子等

机动车制造：北京奔驰、东风本田、天津奥迪、中杯汽车、广汽丰田、长春一汽、东风乘用车、比亚迪汽车、广州爱机汽车配件、马瑞利汽车电子、东普雷汽车部件、永彰汽车电子、佩尔哲汽车、正海汽车、中车时代电气股份、大连艾尔多汽车动力总成、大长江集团、威泰克底盘、富维伟世通、富晟特必克、礼恩派华光、盖尔瑞孚、马瑞利汽车电子、杰克斯润滑油。

五金机械：三菱重工、三一重工、中联重科、久立集团、日立电梯、捷安特轻合金科技、俊国机电科技集团、福得食品机械设备、上海优拜机械、维峰五金电子、三花治冷、庆泰机械、伟成金属制品、扬戈科技、巨新铸件、托肯恒山科技、瑞科精密（中国）紧固件制造、瑞兴五金厂、博新金属制品厂、鹏驰五金制品、金岱五金制品、广州日正弹簧、协兴螺丝工业（深圳）、深圳三精模具、飞和机电实业、华研精密机械、广州机械科学研究院。

半导体电子行业：太阳诱电、TDK、RICOH理光高科、风华高科、潮州三环、TCL显示科技、格力集团、美智电子、白井电子科技、日东电子科技集团、珠海艾派克微电、厦门盈趣科技、日东精密回路技术、伟创力、苏州福斯赛诺、格仕曼集团、东莞明合电子、和林电子、搏敏电子、依利好开关元件、胜美达旧水坑电子厂、得意精密电子工业、恒基电子、珠海保税区洛得电子、士兰集团、美胜达电子、佳耀电子。

电器制造：格力、美的、海尔、海信、大金、南约合荣电器、创维、康佳、珠海洁源电器、TCL、金羚空调器集团、麦克维尔空调、松下、东芝、日立、约克广州空调冷冻设备、肇庆爱龙威机电、联邦炉具（集团）、狮盾电气、达恩照明、安桥国光音响、日立电梯标立电机；

电脑配件：精元电脑、联想、神舟、长城、航嘉电源、深圳康冠、深圳宝龙达、珠海纳思达、汤姆逊、佳能、珠海赛纳打印科技、柏华容器。

医药器械：一致药业、众生药业、信立泰、乐普药业、东阳光、完美（中国）、新产业生物医学工程、广东华润顺丰药业、天江药业、洛曼劳仕医疗用品、中脉、新时代健康、拜耳、康泰、京都念慈菴、维力医疗、汉森药业、传音控股。

通讯通信：华为、中兴、信利集团、华奥通通信技术、传音通讯、京信通信、禾苗通讯、深圳科信通信；浙江和勤通信工程、雅日玻璃钢制造、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、东软集团股份、华洋电缆实业、迈特通讯。

军工制造：中航、海格通信、厦门太古飞机工程、深圳汉莎技术、沈阳滑翔、西安航电科技、长安望江。

家具行业：森源家具、帝龙集团、全友家私、双虎家私、大自然地板、百安居、菲乐沙发、皮阿诺科学艺术家居、家家卫浴、劳卡家居、时尚坊家居、索菲亚家居、科智美家居、广州海鸥卫浴。

食品行业：中粮集团、蒸功夫、海底捞、丘比、丰岛食品、五芳斋、华美食品、蒙牛、光明、辉山乳业、三全、康师傅、维维、雀巢、华乐福食品、雅迪香料、国联水产开发、五芳斋。

快消行业：周大福珠宝、郴州卷烟厂、澳乐比口腔护理用品、桂林燕京啤酒股份、娃哈哈、可口可乐、汇源。

服饰行业：广东喜之郎集团、七匹狼、雅戈尔、富安娜、李宁、红豆、九牧王、耐克、安踏、彬彬、牧童实业、赫泰服饰、瑞昌皮具制品、溢达纺织、中纺等。

仓储物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明邮政速递EMS、江苏邮政速递EMS、河南国龙物流。

电力工业：浙江电能、温州电厂、萧山电厂、长兴电厂、北仑电厂、台州电厂、镇海电厂、嘉兴电厂、三门电厂、舟山六横电厂、绍兴滨海热电厂、滩坑水电站、大光明集团。

高新科技：拓邦股份、金辉高科技光电材料、太洋电极新动力科技、广州华友明康光电科技、

卡尔蔡司光学、深圳是德方纳米科技股份、深圳深超换能器、东方日升新能源、越南光电科技、金辉高科技光电材料、兴森快捷电路科技、宇阳电子科技、托肯恒山科技、莱特维科技、东莞市俊宏电子科技、耀纳舞台科技、健怡康科技、森杰包装科技。

其它行业：集友工艺玻璃工、中山欧帝尔照明、虎彩印艺股份、立信玩具、超邦化工、利士包装、南海新宝德塑料、依多科化工、圣戈班伟伯建材、汕头乐凯胶片、广州市灿虹印材、佛山新宝德塑料、广州洛民塑料、威达绝缘材料制造、中编印务、纽佩斯（佛山）树脂、灿虹印材、宾豪箱包、恒益现代制品、长优实业、亚太森博纸业、爱科琪盛塑料、华南建材、运水高环保设备、天活松林光学、道达尔石化、湛江卷烟包装印刷等上万家企业。

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【课程信息】

课程时间&地点：3月14-15日  7月25-26日 12月5-6日【广州】

5月23-24日  9月19-20日【深圳】

课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师。具备基本的机械图纸阅读的基础并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识。

课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

该课程根据北美GD&T标准ASMEY14.5-2018，ISO-GPS标准 (ISO1101-2017) 以及中国产品几何技术规范标准(GB/T1182-2018)，关于形状、方向、位置和跳动公差的要求和具体内容，详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。

学习GD&T标准基本知识、应用和检测

掌握GD&T理论、原则、概念、方法、计算、符号、术语

掌握GD&T应用、优化设计、避免错误、降低成本、提高质量

掌握GD&T检测、测量方法、检具使用、设计

 根据客户提供及经典案例，介绍几何尺寸与公差的相关标准的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。

【课程大纲】

一、为什么要用到GD&T

• 实例（什么是好的图纸）
• 坐标公差（或正负公差）标注方法的缺点
• 使用GD&T的原因总结
• 尺寸与位置公差互补
• 反应实际零件的装配功能
• 保证强度与最小壁厚
• 基准明确，制造测量无歧义
• 易于使用检具

二、规则与概念

 

• 最大实体条件、最小实体条件、与实体无关
• 14个几何特征符号
• 32个几何修正符号‍
• 基准符号
• 符号间的层级关系
• 实际包容体
• 实效状态（VC），合成状态（RC），内部边界（IB），外部边界（OB）
• 孔的MMC/LMC状态
• 轴的MMC/LMC状态
• 公差补偿
• GD&T 规则（Rule #1  Rule #2 基本尺寸标注规则）
• 公差标准与默认规则
• 检具、通规、止规

三、公差原则

 

• 公差原则的来源
• 独立原则
• 包容原则
• 最大实体要求及可逆要求
• 最小实体要求及可逆要求

四、基准

 

• 为什么需要基准
• 基准参照体系
• 基准特征，基准，模拟基准与基准轴
• 第一基准限制的自由度
• 在图纸上怎样表示基准
• 基准的3-2-1法则
• 基准目标
• 建立倾斜平面基准
• 建立中心轴基准
• 建立中心平面基准
• 建立同轴直径基准
• 建立曲面基准
• 建立锥面基准
• 不规则的基准特征
• 阵列（多孔等）基准特征
• 建立RMB基准
• 建立MMC最大实体基准
• 基准边界的计算
• 基准偏移
• 基准目标
• 基准平移符号

五、形状公差

 

• 平面度
• 直线度
• 圆度
• 圆柱度
• 形状公差之间的相互制约关系
• 尺寸公差和形状公差之间的相互制约关系
• 自由状态
• 平均尺寸
• 形状公差的测量

六、方向公差

 

• 垂直度
• 平行度
• 相切平面的平行度
• 倾斜度
• 相切平面的倾斜度
• 尺寸公差和定向公差之间的相互关系
• 公差带的偏移与增大
• 方向公差的测量

七、定位公差

 

• 位置度定义
• 位置度要求
• 位置度应用
• 位置度计算
• 位置度公差与边界概念的解释
• 功能检具与实效边界的应用
• 用位置度边界控制管材公差
• 复合位置度与两段位置度
• 同步要求
• 投影公差带
• 位置度公差的检测
• 浮动螺栓连接
• 固定螺栓连接
• 同轴度
• 对称度
• 同心度和对称度
• 同轴控制方法的对比
• 位置公差的测量

八、轮廓度

 

• 面轮廓度
• 不对称及单边公差带轮廓度
• 线轮廓
• 轮廓度的广泛应用及强大功能
• 配合零件轮廓的公差的标注
• 复合轮廓度与两段轮廓度公差对比
• 共面及连续形体
• 锥度的控制
• 轮廓度的测量

九、跳动

 

• 圆跳动
• 全跳动
• 平面的垂直度和轮廓度标注方法的对比
• 跳动的应用
• 跳动公差的测量

【专家介绍】

李老师   研发技术专家

• 华南理工大学机械设计及理论硕士；
• 多家机械结构中心特级讲师；
• 首席塑胶件设计与注塑培训师；
• 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
• 首席产品结构设计培训师；
• 机械制造及其自动化专业高级工程师
• 多家国内外知名企业顾问；
• 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；

【工作年限及岗位】

• [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
• [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
• [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
• [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问

【背景经历】

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】

 

《GD&T形位公差与尺寸链计算》  2天；

《尺寸链计算及公差叠加分析》   2天

《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《金属材料的性能与设计》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】

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