课程背景：
2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《劳动合同法实施条例》《职工带薪年休假条例》《企业职工带薪年休假实施办法》《社会保险法》《职业病防治法》《工伤保险条例》《女职工劳动保护特别规定》《企业民主管理规定》《工伤保险司法解释》《劳务派遣暂行规定》《劳动人事争议仲裁办案规则》等法律法规的相继出台或修订，全国各地的劳动争议案件出现了井喷、爆发等现象！近几年来，沿海发达地区及一二线城市的劳动争议案件依旧“稳中有涨”“持续递增”，而内地欠发达地区及三五线城市的劳动者维权意识亦逐步增强，维权技能逐步提升！
国家人社部官网显示：2010年度全国劳动人事仲裁机构和调解组织受理劳动人事争议案件共128.8万件，2011年度为131.5万件，2012年度为140.3万件，2013年度为149.7万件，2014年度为155.9万件，2015年度为172.1万件，2016年度为177.1万件，2017年度为166.5万件，2018年度为182.6万件，2019年度为211.9万件，2020年度为221.8万件。这些案件大部分以用人单位败诉告终！这充分说明，“传统式、粗放式、随便式”的人力资源管理模式已经被完全否定，已经彻底落后，已经无法适应新的形势！
2020年至今，国家出台了《民法典》《个人信息保护法》《关于民事诉讼证据的若干规定》《商业秘密司法解释》《新劳动争议司法解释（一）》《保障农民工工资支付条例》《电子劳动合同订立指引》等众多政策法规、司法解释。经研究发现，这些新规定对企业的用工管理带来了极大的影响，亦带来了不少的法律风险！
不可否认，用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略，以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！
综上，我们特邀请我国著名的劳动法、劳动关系与劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加！

课程特色：
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了近几年主讲老师（及其专职团队）亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境、大气候、大趋势，极具参考性和启发性。
新颖性：除前述提及的内容外，老师将随时结合最新的劳资热点，分析最新的司法判例，分享最新的实操策略。
实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。

课程收益：
1、全面了解人力资源管理过程中的法律风险；
2、透彻理解与人力资源管理有关的政策法律法规；
3、深度培养预测、分析人力资源管理法律风险的思维；
4、系统掌握预防和应对法律风险的实战技能及方法工具……

课程大纲：
C单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：违纪违规问题员工处理
1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？
3.对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？
4.续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？
5.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
6.如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
7.撰写违纪违规条款需注意的风险细节？
8.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
9.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
10.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
11.能否直接规定“禁止兼职，否则视为严重违纪违规”？
12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
13.员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
15.“录音录像”证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

专题二：劳动关系解除与终止
1.解除与终止有什么区别？
2.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？
3.能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？
4.员工未提前30天通知用人单位即自行离职，用人单位能否扣减其工资？
5.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？
6.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？
7.解除劳动合同是否均需提前30天告知劳动者？
8.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
9.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？
10.以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作流程有哪些步骤、手续？通过哪些方式途径向全体职工说明情况？
11.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
12.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成违法解除？
13.终止劳动合同是否需要提前30天告知劳动者？
14.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非常大；其原因有哪些，用人单位该如何规避风险？
15.用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
16.《离职证明》的要点有哪些？

专题三：经济补偿与赔偿金
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
4.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
5.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
6.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
7.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
8.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
9.未提前30天通知解除的代通知金标准是多少？
10.以劳动合同法第四十条即时解除且不支付1个月工资作为代通知金，是否属于违法解除？
11.违法解除下是否存在代通知金？

专题四：规章制度与员工手册
1.人力资源、劳动用工管理制度包括哪些必备内容？
2.规章制度撰写、起草时需注意的风险细节有哪些？
3.规章制度生效的必然条件有哪些？
4.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
5.非国有用人单位如何组建“职工代表大会”？
6.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
7.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
8.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
9.规章制度违法，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
10.规章制度与员工手册到底有什么区别？
11.规章制度与员工手册应该多长时间修改一次？
12.如何判断什么情况下需要出台某份规章制度？
13.二级单位的员工是否有义务遵守集团公司的规章制度？

专题五：工伤保险与工伤事故
1.属于工伤范围的情形有哪些？
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.无证驾驶与驾驶无牌照车辆受伤，能否认定为工伤?
4.怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
5.员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
6.发生工伤事故，用人单位需负责哪些费用？
7.哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
8.停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
9.对劳动能力鉴定结果不服，能否提起行政诉讼？
10.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
11.达到退休年龄的劳动者，在工作期间受伤，能否认定为工伤？
12.劳务派遣工因工受伤，工伤认定主体与责任如何划分？
13.已经认定为工伤的职工严重违纪违规，企业能否解除劳动合同？
14.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
15.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？
16.（可能）发生职业病的劳动者，劳动关系的解除或终止，需注意哪些问题？

专题六、劳动争议防范与应对
1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
3.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
4.申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？
5.如何书写仲裁答辩书、一审起诉状，有哪些注意事项？
6.在诉讼程序中，未起诉的一方当事人在答辩中提出请求的，法院应否予以审查？
7.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
8.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
9.领取裁决书、判决书的技巧？
10.和解书与调解书的区别及运用策略？
11.如何选择劳动法律师、法律顾问？

讲师介绍：
钟永棣
国内著名劳动法、劳动关系与劳动争议实战专家；劳动仲裁员、企业劳动争议预防与应对专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；国内第一批倡导、传播、实施“国家劳动法与企业薪酬绩效管理有机整合”的先行者；国内原创型、实战型、顾问型培训师。
现任劳律通法律顾问服务中心首席顾问、中华创世纪培训网首席劳动法讲师/顾问、广州市劳动保障学会副会长兼秘书长；兼任时代光华、中智光华、博硕光华、深圳外商投资企业协会、广州市人力资源市场服务中心、广州市就业训练中心、广东省人力资源管理协会、香港工业总会、中山大学、浙江大学、华南理工大学等200多家培训公司、行业协会、有关机构单位的长期签约讲师/特聘顾问。
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正、完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件，提出精准应对思路；钟老师独到的现场专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
科班出身的钟老师，2000年7月至今一直从事与劳动法、劳动关系、劳动争议有关的工作；曾任劳动行政部门专职劳动仲裁员，获得“广州市优秀劳动仲裁员”称号，期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计协助客户处理劳动争议案件500多宗，参与薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善400多家企事业单位的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企事业单位的人力资源法律顾问；以钟老师领衔的专家团队，长期为企事业单位提供人力资源法律顾问及各种劳资专项咨询服务，客户满意度高达95%。
2008年至今，钟老师每年授课约100-130天。钟老师将枯燥的劳动政策法规融入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起；课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让学员即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员均表示：“第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程！”
钟老师先后在《广州日报》《南方都市报》《中国社会科学报》《人力资源》《香港工业总会月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿100多篇；出版书籍《企业人力资源法律风险关键环节精解》（人民邮电出版社）。
曾参加过钟老师培训公开课的部分企业客户：中国移动、中国南方电网、中广核能源、珠江电影制片、万科地产、蒙牛乳业、珠江啤酒、中国银行、广发证卷、兴业银行、中信银行、中兴通讯、中石化、中海油、百年糊涂酒业、保利房地产、富力地产、雅居乐地产、安踏、金蝶软件、晨光乳业、广州地铁、立白集团、蓝月亮、路虎汽车、志高空调、广州电视台、白云山制药、加多宝、华为、江苏银行、广东省电影公司、北京航空院、中国旅行社、广东新华发行集团、百事（中国）、华润建筑、狮王、内蒙古西拉沐沦集团、中国海洋石油总公司、挪威国家石油公司、金宸地产、安粮控股、南京质监检验院、天正集团、深圳巴士集团、NETSFIM（北京）农业科技、内蒙古金哈达煤炭化工、中国科学院、广州汽车集团、君华集团、康佳集团、北京航空所、深圳邮政局、可口可乐、通用电气、松下电器、中南大学、安霸半导体、酒钢集团、本田汽车、一嗨租车、米其林轮胎、索尼、世纪龙信息网络、艾默生、TCL、创维电器、国药集团、吉林烟草、马士基集装箱、用友软件、富士通、三一重工……超万家企业。

课程特色：
1、本内容以小米为原点，打通行业头部案例，全面解读在小米在移动互联网发展过程各种的际遇和思考；
2、老师有近20年互联网营销，电商运营管理，线下销售管理及创业工作经历，打造多个从0到1的全网营销和电商落地的经典案例，负责多个10-1000亿的项目，既有深度又有宽度，适合各类学员不同学员不同学习需求；
3、将理论、案例、方法、实战完美融合、形成拿过来就可以应用的知识体系。以用户为主线，以成交为核心。

课程收益：
企业收益：
1、进行企业数字化转型，抓住数字营销的新红利；
2、快速降低企业成本，做好品牌经营；
3、利用新电商力重塑企业核心竞争力，进入新的商业模式。
岗位收益：
1、理解小米以用户为核心的全场景新营销的成功要素；
2、学习新产品的创新思维，开启创新业务的新思路；
3、掌握用户运营的底层逻辑和应对方法，做出一款用户喜欢的爆品产品。

课程大纲：
一、新数字化营销趋势：顺势而为，抓住新营销发展脉络
1.数智化发展，需要品牌重构零售业态布局
(1)10亿用户在线化、数字化倒逼企业数字化变革和数智化发展
(2)数智化发展为企业新零售、新营销来新基建
(3)顺势而为，企业必须重构零售业态的发展
2.新技术和算法驱动下的新零售如何整体发展
(1)5G+AI+LOT之下产业互联网时代新场景
(2)新场景下消费人群特性及消费行为习惯
(3)后疫情时代互联网用户流量都在哪里
(4)数字化品牌新营销特征：全渠道覆盖、全场景渗透、品效合一
(5)新零售之下的用户触达链条是什么样的呢
(6)新零售的发展对企业的影响及应对策略
(7)解密互联网发展对于企业的应用的核心
3.企业如何来利用好互联网的发展
对于企业来讲，如何利用互联网营销工具，提升效率开拓创新
案例分享：
(1)小米雷军的效率化思维，效率=工具X方法
(2)理想汽车销售模式的创新
(3)蔚来汽车用户思维模式的创新
(4)小米电视发展的起因和战略定位
二、案例解析：小米用户为核心的全场景新营销的成功要素
1.小米商业模式创新，为数字化新零售发展核心动力
(1)小米的商业模式怎么样配合营销落地
(2)未来零售商业模式的核心是什么？
(3)解密小米的流量运营策略及方式
(4)小米营销的都做了哪些事情，效果如何？
(5)如何布局线上线下流量枯竭后的未来零售
(6)小米是怎么来做全域营销的？
a.什么是超级文案
b.如何做好事件营销
c.饥饿营销的本质到底是什么？
d.如何来做好全媒整容
e.口碑营销要点又是什么？
f.社群营销，怎么样找到精准用户的所在
g.小米营销的核心要点到底是什么？
2.“互通互联”的智慧家庭全场景打造未来新生活
(1)小米模式下的“人+车+家“的智能互联，如何做到比你更懂你
(2)我们理想中的未来的智慧家庭会是什么样？
(3)智慧家庭的需要什么样的产品类别和跨时代的产品体系
(4)如何构建全屋智能、万物互联的未来家居新形态？
(5)智慧家庭“生活大数据“如何来构建智能生活场景
(6)生活大数据的感知、可视、可交互实现场景智能价值
(7)如何打通基于Alot生态的产品和服务再造
(8)怎么样利用Alot帮助企业打造中国智造+智能设计+智慧品牌战略
(9)小米与运营商智慧家庭互联生态体系发展
3.小米产品体系打造：
(1)AI战略的升级
(2)智能家产品线是如何来规划
(3)智能数字化发展方向
(4)智能家居发展与用户运营的关系发展
三、新数字化品牌营销：新营销的模式打造新一代数字品牌
1.数智化时代大消费品产品品牌都是如何快速从0-1崛起
(1)怎么样才能做到无场景不营销？
(2)小米的全场景体系构建
(3)中国新消费品牌崛起的新机遇
(4)新消费品牌快速崛起的驱动力
(5)撬动消费品牌快速增长的四大杠杆
(6)内容营销如何助力新消费品牌崛起
(7)核心公域流量体系怎么实现私域流量建设
(8)如何用大数据做好消费品品类卡位
(9)新营销打造新消费品牌增长的五步法
(10)做好新消费品牌不同增长阶段遇到困境及策略
案例分享：
(1)小米电视数字化营销体系构建
(2)如何做好用户数字化购买路径管理，来提升30%销售！
(3)RELX新零售 ：线上清零转战线下，靠数字化年营收增长近一倍
(4)元气森林数字化新零售用户数字化增长内核
(5)锅圈终端门店数字化体系拆解
2.数字虚拟人在全场景营销中的价值和应用
(1)什么是数字虚拟人，对营销来讲有什么样的应用价值
(2)元宇宙的发展，对营销的应用价值
(3)数字虚拟人与真人的产别，优劣势
(4)数字虚拟人应用及全场景营销
(5)如何来做出一个数字虚拟人
(6)6.7X24小时的虚拟人如来运营替身效率
四、新产品的创新思维，开启创新业务的新思路
1.新消费，新技术，新品牌，新用户，新零售的大潮带来市场新机会
2.互联网产品创新的基本思维准备
3.用大数据帮助企业开天眼，找到用户的刚需场景
4.将产品、研发、营销、服务等过程全部表格化数据化
5.用用户喜欢的方式打造产品卖点而不是自嗨
6.如何用数据化的方式做产品创新
7.如何在产品设计、研发、销售、营销过程中用数据来决策
8.做减法，将一切不需要的功能都砍掉，何把产品成本降低50%
9.用科技数字化、看得见、摸得着、场景化的方式重新定义
五、新爆款产品打造：产品创新思维与数字化爆款产品打造
1.多数企业产品发展的三大痛点
2.消费升级为新爆款带来新的蓝海市场
3.解决方案：用爆品切入新零售，构造新消费品牌
4.什么才能算得上新一代的爆款产品
5.爆款产品六大核心能力塑造
6.如何来做好产品规划 /流量 /销售
7.如何用大数据做好爆款产品的卡位
8.爆款产品应该怎么样来定价
9.围绕用户为核心，构建线上线下一体化的爆款营销体系
10.爆款产品打造执行落地7个核心问题
11.互联网新爆款六步打造法
用数据做决策/用户需求卡位/产品重新定位
新的定价逻辑/爆款三高定律/降低一半成本
案例分享：
(1)小米电视如何抢占智慧家庭第一入口新产品
(2)小米电视产品与内容营销的结合
(3)小米谷小酒如何利用小米模式打造新白酒
(4)利用营销事件来打造网红爆款产品
(5)全域营销，全渠道策略打造全网爆款产品
六、双线融合重构线上线下人货场：打造线下门店用户私域场
1.用户运营为企业带来的三大价值体系
2.用户私域流量运营重构人货场组合
3.如何来构建线下门店私域流
4.私域流量如何来运营，成交与变现
5.私域流量运营的核心考核指标
6.私域流量运营团队构建与管理模式
7.全渠道经营、私域”养鱼”成常态
8.私域流量运营常见8大场景
9.如何把用户导入到私域流量场中
10.怎么样实现私域流量线上线下互动
11.如何做好私域流量的留存
12.私域流量用户拉新，激活，转化，裂变，留存闭环体系构建
案例分享：屈臣氏会员闭环经营全景体系
七、数字新零售：数字化新零售将网红变成长红
1.什么是新零售，本质是什么，有什么样的特征
2.新零售全场景图，助力品牌做好销售渠道布局
3.头部互联网公司的新零售都是怎么样布局和实现
4.技术的发展怎么样来助力新零售更多场景的实现
5.新零售模式之下，传统电商，社会电商，内容电商重构；
6.什么是银行业务的新零售，如何整合资源
八、新电商趋势和运营：通过精细化运营重塑电商增长新曲线
万物归宗，一切皆电商！
1.新电商时代的发展特征与运营方向
2.新内容时代，电商运营发展的策略及规划
3.直播电商不仅是销售渠道，更是品牌增长引擎
4.新电商时代，如何拥抱新内容流量生态，与消费者建立“新型关系”
5.电商平台广告运营策略及投放时间规划
6.新电商已开始从营销力到经历力的时代的变革
7.如何打造新电商平台的经营力
8.如何内容经营力牵动品牌多场域布局
9.用户经营力专注品牌长期价值
10.产品经营力加速破圈
11.电商大促如何来规划和营销推广

讲师介绍：
李老师
原小米全网电商部副总、三星/OPPO营销高管
实战经验
具有近20年互联网营销，电商运营管理，线下销售管理及创业工作经历。对品牌互联网整合营销，新零售建设，全网电商运营管理，内容电商，跨境电商，粉丝运营管理，以及企业数字化运营管理等方面具有多年实战经验。
同阿里、京东、拼多多，苏宁易购、亚马逊等电商平台有很好的合作关系及人脉资源。曾为海尔、统帅、日日顺、海信、荣耀，联想、宝洁、好孩子、辉山乳液等品牌提供全网整合营销，电商运营管理等工作，并打造多个从0到1的全网营销和电商落地的经典案例，负责多个10-1000亿的项目。为15个行业近百家企业，提供数字化新营销和电商运营培训、业务指导、咨询等工作。
授课风格
1、千亿市场实战经验总结，句句都是干货；
2、将来自一线的实战经验，分析出背后的商业逻辑，辅以案例，将总结经验分解为品牌，营销，推广，渠道，数据，技术等可执行落地的方法；
3、将理论、案例、方法、实战完美融合、形成拿过来就可以应用的知识体系；
4、以用户为主线，以成交为核心。近百个案例，既有深度又有宽度，适合各类学员不同学员不同学习需求。
主讲课程
《小米360度场景化营销》、《小米数字化战略发展及其应用》、《小米产品创新与爆款产品打造》、《运营商的数字化品牌营销与新零售策略》、《以用户为核心的全场景数字化整合营销运营管理》、《线上营销渠道运营策略》。
服务客户
阿里巴巴、腾讯大学、华为、网易大学、厦门航空、中国民航、交通银行、招商银行、华为、海尔、海信、宝洁、安踏、康桥地产、保利地产……

课程背景：
1、成熟度高：研发多年，覆盖多行业领域，数万名管理者学习，是提升团队能力和组织绩效的系统方法论；
2、实战性强：科学有效的3R3A 结构化复盘工具和模型，上手就可以操作， 操作就有用，实战性非常强；
3、灵活敏捷：从每日复盘到事件复盘、项目复盘，随时可用，个人和团队都适用；
4、关注业绩：不仅提供工具本身，更关注工具应用和落地反馈，以产品迭代、能力提升、业绩改善作为终极目标。

课程收益：
企业收益：
1、将复盘方法论引入企业内部，沉淀组织经验与智慧，推动企业发展；
2、帮助企业总结经营规律，优化企业内部运作流程，提升管理效能；
3、培养企业优秀人才，提升员工分析问题、解决问题的能力，不断达成目标。
岗位收益：
1、形成事前做盘的习惯，谋定后动，先胜后战；
2、形成事中即时对盘的习惯，让过程随时可控；
3、形成事后即时复盘的习惯，让经验即时固化，主动寻获新的有效方法；
4、提升个人六大敏锐度，让工作轻松，让管理高效；
5、赋能 “四力”团队，让管理者带出一支卓越团队。

课程大纲：
一、应对挑战，敏捷迭代
1.互联网时代的竞争常态
2.常见的业务困境和管理挑战
3.结构化复盘的“望远镜”、“透视镜”、“放大镜”
4.建立复盘心智，促进个人成长
5.启动管理者自省，突破发展瓶颈
系统性思考和敏捷迭代
二、聚焦未来，复盘精进
1.美军AAR 为什么能使战斗力大增？
2.优秀企业的复盘会到底在做什么？
3.结构化复盘3R3A 模型
4.案例： 疫情期间的一次复盘，零成本提升业绩36%
5.如何查找我们的漏洞、盲区、机会和未知潜力
三、升级能力，提升绩效
1.结构化复盘3R3A模型
(1)回顾行动目标
(2)寻找结果事实
(3)分析差距原因
(4)设计优化行动
(5)追踪反馈结果
(6)总结固化规律
2.案例分析：一次国际展会后的复盘（市场部 )
3.案例分析：一次拜访客户后的复盘 ( 营销部）
4.案例分析：一次质量投诉后的复盘（产品部、售后部)
四、实战案例教学
1.我们了解自己的工作吗？
(1)重新审视：任务VS目标
(2)不同维度目标：短期、中长期、组织、个人、过程，结果
(3)如果不知道目标，我们应该怎么办?
(4)个人练习：确定某项工作的目标
2.我们是如何看待工作结果的？
(1)有哪些事实：行动、成绩、进度、质量、问题、障碍
(2)哪些是重要的，哪些是次要的？
(3)哪些是情绪，噪音，主观观点？
(4)四种方法获得铁的事实市场、增加复用性
3.聚焦差距，我们应该怎样去分析原因？
(1)寻找差距背后的原因
(2)区分主观和客观原因
(3)区分内部和外部原因
(4)聚焦在可以影响和改变的内部主观原因
4.如何设计有效行动计划？
(1)三种行动：停止做、开始做、优化做、
(2)成本角度：降低经济、时间、沟通、人力成本
(3)效益角度：提升效率、提升利润、扩大市场、增加复用性
(4)影响力角度：提升工作杠杆率、扩大影响力度：提升工作杠杆率、扩大影响力
5.如何追踪反馈效果
(1)如不跟踪，一切归零
(2)记录行动计划的执行情况和结果
(3)进行针对性地调研
(4)推进第二次优化行动
6.如何总结固化规律
(1)流程：优化工作流程的规律
(2)效能：增加工作效能的规律
(3)资源：扩大工作资源的规律

讲师介绍：
虞老师
500强企业业绩增长顾问、结构化复盘专家
实战经验
拥有20多年市场营销、管理经验，其中19年商业咨询顾问经验，主要客户为500强企业中高层管理者；2002年起，在欧洲排名第一的跨国营销咨询集团Mercuri International负责全国个人能力发展（Individual Competence Development）业务，为500强企业中高层者提供有针对性的销售能力咨询及培训，打造高业绩表现的销售团队。在担任首席咨询顾问、首席培训讲师期间，拥有1,400天+线下培训经验，线下培训学员多达30,000名,全网培训学员多达300,000名。
项目经历
1.立白集团新直播业务部复盘咨询、复盘培训
2.金轮集团《2019国际贸易展会复盘》
3.迪芬巴赫集团《2019大型设备投标项目复盘》
4.某医疗器械集团 《2019设备质量事件复盘》
5.百胜集团《2020线上直播招聘会复盘》
6.通用集团《2020员工行政管理复盘》
7.中化国际《2020新建工程项目复盘》
主讲课程
《结构化复盘》原创版权课程。
服务客户
英国BP 石油、嘉实多集团、德国马牌、日本东芝、惠普集团、通用集团、3M集团、中国银联、安利大学……

课程背景：
1、成熟度高：研发多年，覆盖多行业领域，数万名管理者学习，是提升团队能力和组织绩效的系统方法论；
2、实战性强：科学有效的3R3A 结构化复盘工具和模型，上手就可以操作， 操作就有用，实战性非常强；
3、灵活敏捷：从每日复盘到事件复盘、项目复盘，随时可用，个人和团队都适用；
4、关注业绩：不仅提供工具本身，更关注工具应用和落地反馈，以产品迭代、能力提升、业绩改善作为终极目标。

课程收益：
企业收益：
1、将复盘方法论引入企业内部，沉淀组织经验与智慧，推动企业发展；
2、帮助企业总结经营规律，优化企业内部运作流程，提升管理效能；
3、培养企业优秀人才，提升员工分析问题、解决问题的能力，不断达成目标。
岗位收益：
1、形成事前做盘的习惯，谋定后动，先胜后战；
2、形成事中即时对盘的习惯，让过程随时可控；
3、形成事后即时复盘的习惯，让经验即时固化，主动寻获新的有效方法；
4、提升个人六大敏锐度，让工作轻松，让管理高效；
5、赋能 “四力”团队，让管理者带出一支卓越团队。

课程大纲：
一、应对挑战，敏捷迭代
1.互联网时代的竞争常态
2.常见的业务困境和管理挑战
3.结构化复盘的“望远镜”、“透视镜”、“放大镜”
4.建立复盘心智，促进个人成长
5.启动管理者自省，突破发展瓶颈
系统性思考和敏捷迭代
二、聚焦未来，复盘精进
1.美军AAR 为什么能使战斗力大增？
2.优秀企业的复盘会到底在做什么？
3.结构化复盘3R3A 模型
4.案例： 疫情期间的一次复盘，零成本提升业绩36%
5.如何查找我们的漏洞、盲区、机会和未知潜力
三、升级能力，提升绩效
1.结构化复盘3R3A模型
(1)回顾行动目标
(2)寻找结果事实
(3)分析差距原因
(4)设计优化行动
(5)追踪反馈结果
(6)总结固化规律
2.案例分析：一次国际展会后的复盘（市场部 )
3.案例分析：一次拜访客户后的复盘 ( 营销部）
4.案例分析：一次质量投诉后的复盘（产品部、售后部)
四、实战案例教学
1.我们了解自己的工作吗？
(1)重新审视：任务VS目标
(2)不同维度目标：短期、中长期、组织、个人、过程，结果
(3)如果不知道目标，我们应该怎么办?
(4)个人练习：确定某项工作的目标
2.我们是如何看待工作结果的？
(1)有哪些事实：行动、成绩、进度、质量、问题、障碍
(2)哪些是重要的，哪些是次要的？
(3)哪些是情绪，噪音，主观观点？
(4)四种方法获得铁的事实市场、增加复用性
3.聚焦差距，我们应该怎样去分析原因？
(1)寻找差距背后的原因
(2)区分主观和客观原因
(3)区分内部和外部原因
(4)聚焦在可以影响和改变的内部主观原因
4.如何设计有效行动计划？
(1)三种行动：停止做、开始做、优化做、
(2)成本角度：降低经济、时间、沟通、人力成本
(3)效益角度：提升效率、提升利润、扩大市场、增加复用性
(4)影响力角度：提升工作杠杆率、扩大影响力度：提升工作杠杆率、扩大影响力
5.如何追踪反馈效果
(1)如不跟踪，一切归零
(2)记录行动计划的执行情况和结果
(3)进行针对性地调研
(4)推进第二次优化行动
6.如何总结固化规律
(1)流程：优化工作流程的规律
(2)效能：增加工作效能的规律
(3)资源：扩大工作资源的规律

讲师介绍：
虞老师
500强企业业绩增长顾问、结构化复盘专家
实战经验
拥有20多年市场营销、管理经验，其中19年商业咨询顾问经验，主要客户为500强企业中高层管理者；2002年起，在欧洲排名第一的跨国营销咨询集团Mercuri International负责全国个人能力发展（Individual Competence Development）业务，为500强企业中高层者提供有针对性的销售能力咨询及培训，打造高业绩表现的销售团队。在担任首席咨询顾问、首席培训讲师期间，拥有1,400天+线下培训经验，线下培训学员多达30,000名,全网培训学员多达300,000名。
项目经历
1.立白集团新直播业务部复盘咨询、复盘培训
2.金轮集团《2019国际贸易展会复盘》
3.迪芬巴赫集团《2019大型设备投标项目复盘》
4.某医疗器械集团 《2019设备质量事件复盘》
5.百胜集团《2020线上直播招聘会复盘》
6.通用集团《2020员工行政管理复盘》
7.中化国际《2020新建工程项目复盘》
主讲课程
《结构化复盘》原创版权课程。
服务客户
英国BP 石油、嘉实多集团、德国马牌、日本东芝、惠普集团、通用集团、3M集团、中国银联、安利大学……

课程特色：
1、完善的知识体系：从人才开发的范式到开发背后的原则到导师的核心技能，以及实用工具，道-法-器完整的结合；
2、基于场景的实战训练：课堂学习的内容，全部来自于学员的工作场景，全程实战，能够吸引学员积极参与，掌握相关技能；
3、基于共创的教学模式：运用建构主义师生共创的教学模式，老师引导学员积极共创，激发思考、用于思辨、不断革新认知，突破自我局限；
4、落地督导，确保效果：在课程中，每一个环节都有使用工具，课程结束后，学员在实践中运用这些工具，导师提供相应的指导，确保效果落地。

课程收益：
企业收益：
1、培养一批专业化的导师队伍；
2、建立导师培养人才文化；
3、运用导师搭建组织管理梯队。
岗位收益：
1、认识人才开发各种范式的优缺点；
2、学习导师型管理者的十三项核心技能，理解导师制人才开发的价值；
3、掌握萃取技术开发关键内容，并运用萃取技术把经验变现；
4、掌握岗位工作的导师技能，提升岗位带教专业能力；
5、掌握落地督导的三个关键，最终达成培养目标。

课程大纲：
第一部分：培养导师型管理者是组织人才开发的关键
1.人才开发的三种范式
2.导师型管理者的核心价值
第二部分：导师型管理者的十三项核心技能
第一项：开发内容：将组织经验转化传承
1.确定主题——聚焦和锚定员工成长的核心内容
2.萃取内容——把优秀的管理经验提取出来
3.开发材料——将经验开发成学习材料
【学习活动】运用萃取技术把经验变现
第二项：岗位带教：岗位工作的导师技能
1.表达清晰：精准传递指令，让人理解清楚核心能力
【学习活动】运用AGC模式提升表达力
2.示范专业：展示专业，将相关技能进行规范演示
【学习活动】按照TED示范模型强化训练
3.精准指导—针对问题提供指导
【学习活动】运用GTSC模式训练指导能力
4.支持有效：给与内外部的资源支持，确保顺利成长
5.持续反馈：就员工的成长问题点给予分析及解答
6.共同探讨：组织大家共创
【学习活动】导师如何组织一场共创会议
7.复盘总结的能力：对带教过程及员工成长进行总结复盘
【学习活动】如何开好一次成功的复盘会？
第三项：落地督导-推动落地生效的三个关键
1.强化监督：依据导师计划进行检查
2.提供激励：认可和奖励做得好的方面
3.给予辅导：导师帮助下属获得提升和改进
4.【学习活动】制定落地督导工作计划表
第三部分：考核验收，检验成果

讲师介绍：
「中坚梯队」版权课程认证讲师
师资团队
1.专业认证：授课老师均为「中坚梯队」版权课程认证讲师
2.理论研究：对组织行为学、管理学及领导力等领域有深入研究和实践
3.管理经历：拥有10多年团队管理经验或高管工作经历，同时还有丰富的导师实践
4.教学技术：系统学习过人才开发技术，尤其擅长导师的各项技术
5.授课经验：拥有丰富的授课经验，服务过大型企业、上市公司，参与过企业导师的交付项目
服务客户
美的、招行总行、中国银行、国家电网、中国邮政、国家开发投资集团、广州亚美科技、信达生物制药、新华国际教育集团、安森美半导体、中兴联、威能科技、中国人民保险、阳光保险、大地保险、长城人寿、民生银行、徽商银行、重庆银行、福利彩票、广汽本田、长安汽车、福田汽车、力帆集团、吉利汽车……

课程特色：
1、采用沙盘模拟演练方式，集角色扮演、情景演练、讲师点评等多种学习方法于一体，引导管理者树立科学的团队管理思想，帮助团队消除分歧、达成共识、良性协作、正确决策；
2、围绕团队建设的主题，借助沙盘实战演练，模拟团队建设的各个环节，再经由导师高屋建瓴的引导、点评和分析，透视团队问题根源，找到团队建设改进方案，提升学员的团队决策力和凝聚力；
3、沙盘模拟演练课程是欧美工商管理硕士的核心课程之一，绝大部分世界500强企业均将其作为管理者经营管理能力提升的常设必修课程。

课程收益：
企业收益：
1、培养管理者及团队成员的复原力和迎接严峻挑战的战斗力；
2、梳理企业内部价值链关系，打破狭隘的部门分割，增强管理者全局意识；
3、以优秀的团队管理者，推动良性协作、气氛融洽的超强团队建设。
岗位收益：
1、检验以往形成的团队管理经验，更新团队管理思想；
2、通过模拟演练，极大提高团队协作、团队决策的能力；
3、全方位参与模拟各项管理决策，用团队视角审视自身角色定位；
4、通过演练团队决策，提升决策能力，成为参与群体决策的高手。

课程大纲：
一、组织分工与协作
1、学习全员参与制定公司的经营目标与发展规划
2、设计适合公司战略需要的团队结构与运作流程
3、根据公司业务特点建立团队内部协调与协作机制
4、通过演练，认识“分工”、“协作”与“效率”之间的关系
5、感受各类团队角色分工与协作的矛盾，寻求团队分工与协作的平衡
6、学习分工协作基础上，团队核心能力的培养与团队优势缔造策略
二、管理沟通与团队融合
1、完善团队各类信息的收集、管理与共享
2、演练不同的沟通方式，体验不同沟通方式的特点
3、通过现场案例分析常见的沟通障碍，解除沟通的误区
4、模拟同级沟通与上下级沟通的情景，解析传统沟通的“代沟”
5、学习一对一沟通、一对多沟通、多对一沟通的技巧与方法
6、感受优秀开放团队的建立与维护原则
三、团队管理
1、围绕模拟公司目标，组织、构建、管控高效管理团队
2、练习使用团队管理的正确思路构筑团队凝聚力
3、体验高效管理团队领袖应具备的特质、素养和条件
4、学习激发团队成员的潜能，引导团队成员能力升级
5、感受团队中否定式、抚慰式、交流式反馈对于团队的影响
6、掌握团队领导正确评估、采纳团队的非共识性建议的技巧
四、团队建设
1、在团队角色认领过程中，认识团队八大角色的作用和特点
2、认识团队建设五个不同发展阶段面临的主要任务和挑战
3、利用团队文化与制度构建，破解团队建设中的“瓶颈困惑”
4、体验“信任”对高效管理团队建设的重要意
5、学习跨部门“职能对接”，提高系统观念，树立全局意识
6、基于团队承诺，协调行动计划，平衡资源，提升绩效
五、群体决策
1、学习掌握群体决策的基本方法
2、运用群体决策，制定公司的各项经营计划
3、亲身体验各类群体决策方式的优点与缺点
4、在不断实践和运用中优化群体决策程序
5、利用期末总结，反思、辨析群体决策存在的问题
六、团队运筹管理
1、演练全面预算管理，利用预算沟通，协调各职能、各部门间的关系
2、通过决策团队的充分协商，实现各职能战略的高度协同
3、运用财务分析方法，追根溯源，优化团队的经营策略
4、在模拟经营过程中体会团队管理风格与团队效益的关系
5、分析业绩不良的模拟团队案例，寻找经营团队失败的原因
6、分析绩优的模拟团队管理特点，辨识优秀团队的成功特质

讲师介绍：
裴老师
团队发展沙盘训练专家
实战经验
《卓越思维》系列沙盘模拟培训课程课题组专业研究员，10多年企业高层管理实战洗礼，曾任联想集团、默克药业等企业高管，依托对现代中国企业管理现状的精准把握，历练出一针见血的深度分析能力。
授课风格：
前沿的理论、独到的见解支撑了犀利清新的授课风格。注重实战，善于从企业实务的角度诠释管理理念，能够将复杂的管理理论转化为实用的管理技能。
主讲课程
高瞻远瞩—战略谋划与执行沙盘模拟、巅峰对决——战略营销与管理沙盘模拟等。
服务行业
美的、贵州茅台、日立电梯、国家电网、中核、云南白药、方正集团、万科地产、保利地产、宝武钢铁、顺丰速运、安能物流、中国运载火箭技术研究院、宇通集团、北京地铁、东风日产、全聚德、稻香村……

课程背景：
薪酬作为最重要的激励手段一直得到了企业和员工高度重视，但是也由于其高度的敏感性让人力资源工作者从“薪酬”发展到“心愁”，如果操作不当的话，还有可能成为“新仇”。企业无法让每个员工对薪酬感到满意的，这是必然（有谁会认为自己的工资高呢？），但至少要在企业里形成一套经得起推敲的薪酬体系，这是人力资源工作者的工作职责，我们力图通过课程为学员找到一种容易理解的方式，让学员能够根据企业的实际情况建立这样一套体系，完成自己的工作职责，这是我们的初衷，因此本课程更关注的是实际操作中的方式方法。

课程收益：
1.理解薪酬理念
2.掌握薪酬操作步骤
3.掌握薪酬操作关键环节
4.掌握薪酬管理、薪酬策略和薪酬设计整体原则
5.掌握常用职位评估工具、职位薪酬等级、薪酬结构和薪酬管理制度等薪酬体系设计内容
6.掌握奖金方案设计的方法和技巧。

课程大纲：

讲师介绍：
汪廷云
四川大学 硕士 首席顾问、资深讲师，企业流程再造与人力资源管理体系咨询专家
前华为HRBP、晶华集团HRD、国虹数码总裁助理、博华咨询产品总监/高级顾问、Adizes（中国）高级讲师、贝森咨询首席顾问，参与编写《任职资格管理与宽带薪酬设计》

咨询培训经验
汪廷云老师作为顾问或讲师为康佳、海尔、喜之郎、中广核集团、银之杰、英威腾、通威股份、海大集团、华南资讯、万兴软件、科陆电子、科通集团、招商证券、同洲电子、倍轻松、雷曼光电、晶华光电、聚飞光电、江铜集团、文威集团、四川电信、深圳移动、好百年、成都机场、海航置业（重庆）、南阳利达、凤凰光学、平顶山医药、中石油、工商银行四川分行、中建七局、深圳地铁、成都高新区、天府新区、重庆茶园新区、贵港经济开发区、平南县、台州中小企业局等数百家企事业单位、政府部门提供咨询、培训服务，受到客户的高度认同，咨询满意度超过95%。

授课风格
互动式多媒体教学，动感享受；声情并茂，激情演绎；案例分析，现场点评；经验分享，悟与道结合；实战与实用，理论与实操结合；通俗幽默，趣味生动

主要课程
《HR如何有效支持业务伙伴》
《任职资格管理体系建设》
《胜任素质模型构建》
《中小企业绩效实战操作》
《中小企业薪酬实战操作》
《高效团队整合》
《高效执行力》
《狼性营销》
《班组长管理》
《90后员工管理》
《现代企业档案管理操作实务》
《现代企业常用公文写作技巧》

课程特色：
1、流程化：每一个模块都由讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保课程学习节奏与现场体验；
2、工具化：全程干货，每个模块提供相应的工具包、互动表等关键工具，确保课程落地及有效课后复制；
3、轻松化：教学体验活动新颖、有趣、接地气，可复制、确保学员良好的学习气氛中提升与进步；
4、标准化：内容千锤百炼，符合成人教学原理以及国际流行教学设计，让学员听得懂、记得牢、能传播。

课程收益：
企业收益：
1、上下级与部门之间传递信息更为精确高效，提升组织内部的沟通效率；
2、表达能力的提升可帮助管理者营造开放沟通的文化氛围；
3、更好的向合作伙伴、客户传递公司的理念、品牌、产品和服务等。
岗位收益：
1、演说结构：学会构建表达思维，逻辑清晰分明；
2、框架搭建：学会设计精彩的演说开场与结尾；
3、演说呈现：掌握可传播、有内容、有思想、有温度的演说技巧；
4、视觉辅助：练好台风、提升气场，让演说有活力有张力；
5、有效控场：学会控场与处理突发事件，引导听众注意力；
6、洞察听众：掌握在各个场合说好即兴演讲、共识听众的能力。

课程大纲：
第一模块【重新定义演说】——让每一次表达，都发生改变
一、参透演说的本质，把握时代的机会，让思想更有影响力
1.演说不是模仿别人，抛弃演说套路，学会掌控自如
2.获取更多的关注吸引他人走进自己语境的核心
3.把【能说】转化成【会说】
4.提升影响力，从提升演说力开始
二、了解演说表达的三种类型
1.需要克服本能习惯的自我倾诉型
2.能够达成共鸣的影响型
3.能把语言转化成他人行为的影响型
三、区分演说表达的五维场景，让你在任何场景都可以驾轻就熟
1.沟通，将双方置于同一平面
2.说服，将观点植入对方心中
3.谈判，把冲突变成合作
4.演说，靠语言赢得话语权
5.辩论，通过对抗获得第三方支持

第二模块【化解焦虑】——快速消除紧张的有效心
一、了解紧张的原因，从接受到改变
1.揭开恐惧的面纱
2.演讲开始于登台那一刻，跨越心理障碍，自信表达自己
3.治标也治本，打破“内向魔咒”
二、紧张克服之【治本】
1.把索取者心态转换成给予者心态
2.改变从接受开始
三、紧张克服之【治标】
1.高能量姿势提升自信
2.演说前的自我激励话术，克服恐惧障碍
3.用提前进入对话模式改变演说心境
4.管理紧张情绪，简单4步做到畅所欲言，快速进入演说与表达状态

第三模块【把握关键】——说出让人1秒钟记住你的自我介绍，赢得首因印象
一、从【知道】到【认同】，你要介绍的到底是什么
1.人设：因为相同而接受你，因为不同而选择你
2.人设提炼四环定位法，让自我介绍不再单调
二、以目标为导向的自我介绍不同方法
1.突出优秀、展示自我的数据法
2.恐惧接触、展示真实的自嘲法
共鸣听众、突出特别的金句法
4.深入了解、达成认同的故事法
5.吸引听众、带入关注的提问法

第四模块【演说前的精彩准备】——演说前的准备充分，你的演说就成功了一半
一、确定目标，让演说有的放矢
1.演说的不同目标
2.演说前需要的黄金三问
二、了解听众，探明演说对象的真实需要
1.明确听众的组成，满足听众的需求让听众快速爱上你的演说
2.建立和听众间的信任纽带，通过转化力走进听众内心
3.破除主观思维，让听众感受到你的善意
三、设定主题，让表达观点明确
1.提问式主题
2.对比式主题
3.诱惑式主题
4.故事式主题
5.热点式主题
6.悬念式主题
7.痛点式主题
四、搜集素材，让演说条理清晰、内容丰富、听众受用
1.输出倒逼输入
2.日常必备【四库】
3.素材方法论之【搜文章】
4.素材方法论之【找名人】
5.素材方法论之【寻经典】
6.素材方法论之【听好课】

第五模块【揭秘演说结构之美】——有逻辑的表达，让你的思维不再混乱，更具影响力
一、演说的纵向结构
1.自上而下，围绕主题做分解
2.自下而上，概括总结做聚合
3.上下结合，两种方式不可分
二、演说结横向结构
1.选择演绎，让表达更有力
2.选择归纳，让要点更清晰
3.因需而动，两种顺序选其一
三、演说常见结构
1.黄金圈结构
2.PREP结构
3.时间轴结构
四、精彩开场和结尾的必杀技能
1.开场白不好，等于白开场
2.万事开头可以不难的思路
3.用言简意赅的语言，表达最有内涵的信息
4.漂亮收尾，别让演说输在最后一分钟
5.为你地表达画龙点睛：一个公式让听众意犹未尽
6.耐人寻味的结尾，激发听众的感情

第六模块【可复制的影响力演说技巧】——让你的演说精彩万分
一、现实扭曲立场
1.切换观点、达成说服
2.换个角度看主题
二、数字的力量
1.数字的场景运用
2.结合主题的数字使用技巧
三、使命感的力量
1.传递社会意义，赢得听众支持
2.让演说更具价值的三种方法
3.愿景式话术，快速化解听众的心理隔阂
四、高密度排比
1.强化观点，升级语言呈现力
2.高密度排比的罗列技巧
五、故事思维
1、故事素材——我们不是没有故事，只是缺少善于发现故事的眼睛
（1）如何挑选对人们有益的故事素材
（2）让故事投其所好的3个技巧
2、故事框架——有波澜的故事才是吸引人的故事
（1）跌宕起伏的故事
（2）差异化的观点
（3）平易近人的主张
3、故事的模型——直接可用的故事公式
（1）我是谁的故事
（2）我从哪里来的故事
（3）我为什么的故事
（4）我很厉害的故事
4、故事画面感——身临其境，赢得共鸣
（1）增加感官信息，让说服对象身临其境
（2）切换不同的视角，为故事注入新鲜感
5、故事情感——点燃听者的激情，用故事引导对方思考
（1）讲对方希望听到的故事，包装你的观点
（2）用故事的灵魂引起共鸣
（3）努力激发说服对象的内在动机
六、幽默的力量
1.得体的幽默，瞬间俘获听众的好感
2.善用修辞，增强幽默的力量
3.段子的基本公式
4.幽默工具箱

第七模块【演说呈现】——“演”得到位，才能“讲”得精彩
一、气场修炼——提升自信的有力武器
1.修炼站姿和手势，培养强大气场的6个方法
2.精炼眼神，让魅力产生颠覆性变化
3.表情活了，场面就亮了
4.走出一道舞台风景
二、让你的声音更富有吸引力
1.先“声”夺人，用好声音抓住听众的耳朵
2.有“语”也要有“气”
3.演说好声音，重耳不难调
4.掌控欲诉，听众才会觉得耳朵舒服
三、塑造完美形象，抓住听众眼球
1.你看起来像比看起来是更重要
2.符合主题的服装也是一种无声的演说

第八部分【场景应用】——生活无处不演说
一、职场即兴表达：提升效率赢得认同的万能秘籍
1.高效汇报工作四步法——让领导看到你的能力
2.让领导瞬间get主题的三步汇报法——让你汇报表达有主见
3.清晰下达工作的三步法——不再让员工不明所以
4.给同事提意见的三步法——沟通拒绝绕弯子， 省时省力更高效
5.检查下级工作三步法——化负面情绪为积极行为
6.新岗上任发言公式——赢得职场第一认同感
7.职场表达观点——把话说到点子上的三步法
二、社交即兴表达：逻辑清晰、脱颖而出的即兴表达
1.做一个有思想的社交达人——打造独特的人格魅力表达三步法
2.面对晚辈的即兴表达——不失礼节的三步表达法
3.面对长辈的即兴表达——告别尬聊得到帮助
4.朋友聚会万能表达——让回忆成为表达高潮
5.敬酒即兴公式——营造酒桌氛围
6.夸人就要夸到心坎里——培养社交中的高情商
三、晚会活动即兴表达：告别即兴尴尬，有趣有聊赢得认同
1.开幕词三步表达公式 ——赢得宾客掌声
2.嘉宾致辞即兴表达三步法——托起主办方营造氛围
3.颁奖即兴表达——让获奖人有面子的万能表达
4.获奖答谢万能表达——让你的获奖全场认同
5.闭幕三步表达公式——漂亮收尾，打动观众
四、应对问题的即兴表达
1.提意见的即兴表达——避免沟通矛盾， 提高社交竞争力
2.请求解决问题——同一阵营法， 快速建立情感共鸣
3.被客户质疑的三步表达法——以对方的需求为切入点， 瞬间抓住对方心理
4.拒绝他人的三步法——不再让拒绝变得尴尬

讲师介绍：
柳老师
埃森哲/IBM/招银表达与谈判教练、【得到app】艾思会主创
实战经验
拥有11年商业教育培训工作经验，超级演说家实战导师，全球五百强首席演说教练，致力于商务谈判、实战语言演说，谈判销售，职场演说、高情商沟通、高效表达力、讲师培训领域的研究以及培训；
曾应邀为中国传媒大学、南京理工大学、天津大学，世界五百强企业奥镁、埃森哲、宝马及高校总裁班等全球知名集团提供课程教学、项目辅导；
累计授课场次超过1200+场，线下培训10000+学员/年，平均满意度高达98.67%。
专业背景
英国剑桥安格利亚鲁斯金大学硕士；以色列希伯来大学访问学者；埃森哲、阿里巴巴、IBM、COACH、招商银行语言表达教练及谈判咨询顾问；【超级演说家】节目讲师；【得到app】艾思会主创；【奇葩说】辩论训练营最佳辩手；中国全国总工会文工团高端名师。
授课风格
风趣幽默－－愿意学的多；通俗易懂－－方法技巧多；落地实用－－简单学的多；手段丰富－－技巧用处多；
持续跟踪－－联络指导多；课程转化－－产出结果多。
主讲课程
《故事影响力》、《精准说服》、《可复制的演说表达力》、《可复制的销售表达力》。
服务客户
阿里巴巴、中粮集团、埃森哲、（Accenture）、美国驻华大使馆、COACH（蔻驰）、招商银行总行、蓝色光标、伊利集团总部、中国电信集团、中国平安、深圳LBC集团、广东省银监会、奥镁集团、中国农行私人银行、中国南方航空、中国广汽丰田……

课程目标：
掌握完整的接待方案的制作方法
学会设计缜密、无缝对接的接待流程
掌握每个流程的细节要求和礼仪标准
通过对正反接待案例的深度解析，掌握灵活应对处理突发事件的技巧与智慧
掌握不同场合的规则与礼仪并灵活运用，游刃有余，随心所欲而不逾矩
谙熟人性弱点与特性，把知识转化为和谐人际沟通与相处的艺术
学会把礼仪应用到工作实践当中去，把规范转化为解决问题的能力与智慧，整体提升品牌形象与职业素养

课程大纲：
第一单元：礼仪通则与基本规范
第一篇：国际礼仪通则
本部分内容帮助学员了解人性规律，从更开阔、更深入的层面理解礼仪的内涵与由来。引导学员如何针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中；同时引导学员在工作生活中如何举一反三，本部分是整个课程的基石。

■ 对生命权的尊重——乘车的位次？
陪行的位次？
守时的含义？
邀约的礼仪与禁忌？
……
■对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来
电话的管理与禁忌
尊卑位次礼仪的由来
电梯禁忌
声音的教养
……
■ 对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手、介绍的尊卑
次序
■ 对隐私权的尊重—— 交谈禁忌 识别语境 小心对方的雷区
恭维也要讲究方式
成全别人，成就自己

第二篇：场合着装礼仪
使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用，使学员理解职业形象最重要的作用不是传递漂亮，而在于如何控制和引导对方的心理，清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度。
本部分内容涉及到两个正式场合：1.商务场合，即商务拜访、商务接待、商务谈判场合，该场合的着装款式、颜色、鞋袜等细节搭配；2.社交场合，即正式宴请、剧场、庆典等场合的着装款式、颜色、细节搭配、妆容尺度等，使学员了解商务正装和社交正装的适用场合及其标准要求。
学会识别对方的服饰密码。

■ 形象的功能与目的—— 表达关切、尊重
表达积极、热忱
展示身份与品位
出色而不出位
■ 场合着装礼仪—— 商务场合 社交场合

■ 体面也要讲究分寸
■ 优雅与时尚的距离
■ 细节的完美搭配
■ 完美妆容
■ 现场形象点评

第三篇：行为规范与肢体密码解读
举手投足间、目光交接处，它不单是关乎个人的礼仪素养，也暴露了人真实的心理活动。管理好自己的肢体语言与表情，同时敏锐捕捉并判断对方的肢体语言信息，从而做到知己知彼、百战不殆。

1.行为规范与肢体密码
■ 怎样的才是美的——仪态与肢体动作的美学分析
■ 怎样的才是合乎教养的——仪态与礼仪禁忌的心理学分析
■ 为何不能照搬西方礼仪——正式文化和非正式文化国家中行为与仪态礼仪差异分析
■ 他在想什么——对方肢体语言背后的心理分析

2.情态语言与完美表情
■ 让他人主动靠近的技巧
■ 不同情境下不同表情的表达方式
■ 东方人的审美情趣与中国式的服务方式
■ 善用表情的变化——展示真诚，避免让礼仪流于形式
■ 眼神的教养
■ 目光的优雅空间

3.君子之风解读
■ 四仪——站如松 如钟 躺惺忪 行从容
■ 九容——足容重 手容恭 目容端 口容止 声容静
头容直 气容肃 立容德 色容庄

第二单元：商务情商与礼仪实践
知规则，懂人情，游刃有余，从容不迫……
1.邀约与应邀
■ 怎样的邀约才能尽显诚意？
■ 为什么说变动已经约好的会面是大忌？
■ 为什么说准时未必是守时——商务会晤几点到
商务会议几点到
商务宴请几点到
■ 高端商务圈的规则意识
■ 高端商务圈的自我意识

2.迅速建立信任关系
■ 称呼的艺术
■ 自我介绍避坑
■ 引荐的礼仪
■ “特殊对待”与“一视同仁”
■ 亮明自己的身份，亮明同事的身份
3.电话管理
■ 让你的声音具备画面感
■ 眼前人更重要
■ “等两秒”的修养
■ 特殊人群的“忌讳”
■ 细节上的温暖与修养

4.微信沟通艺术
■ 你无形中推远了客户——头像的管理
■ 伤害专业度的微信命名——微信名称管理
■ 误会是如何产生的——微信沟通艺术
■ 有效呈现你的价值感——朋友圈管理

5. 商务会晤与洽谈情境呈现
■ 似是而非——有关握手的误区
■ 爱的表达方式——仅有善意是不够的
■ 真诚的力量——让人反感的客套
■ 过犹不及——得体的境界
■ 如果礼仪妨碍了友谊，取友谊舍礼仪
■ 和谐的背后是实力的的较量

第三单元：会议组织与接待实务
临场不慌，临危不乱，有条不紊

第一篇：接站实践
■ 接站前的信息搜集与整理
■ 接站的时间——国内航班与国际航班的差异
■ 交通工具的选择禁忌
■ 接站牌的制作规范与使用禁忌
■ 乘车位次礼仪与灵活安排
■ 接站人的礼仪要求与禁忌
■ 护顶礼的礼仪与使用禁忌
■ 经典接站案例点评与分析

第二篇：礼宾接待情境体验
■ 识别主宾
■ 颔首礼
■ 陪行礼仪
■ 引领礼仪
■ 电梯引领
■ 奉茶礼仪
■ 开关门礼仪
■ 保持信息对称

第三篇：住宿流程与实务
■ 房间选择技巧与禁忌
■ 客人入住前的准备工作
■ 必要的客人信息提醒
■ 温暖与贴心贴现在细节当中
■ 住宿正反案例点评与分析

第四篇：会务组织与会务服务
简洁的理论，复杂多样的实践……

1.会场布置与摆台规范
■ 横幅（会议主题）的标准与规范
■ 桌椅的摆放标准
■ 摆台规范——会议用花、便签纸、笔、杯、饮料的摆放规范

2.会议（会晤）位次与灵活处理
■ 不同领域内位次差异比较分析
■ 大型会议位次
■ 主席台位次
■ 小型会见（会晤）位次
■ 会谈（座谈）位次
■ 剧场位次
■ 特殊情况下的变通之道

3.会议（会晤）茶水服务
■ 如何避免服务过度？
■ 如何选择续茶的时机？
■ 如何优雅流畅地在会议间奉茶？

第五篇：接待情境中高情商沟通
■ 简洁 周全 高效
■ 责任 担当 机敏
■ 合作 分工 主动
■ 顾全大局
■ 说不的艺术
■ 减轻他人精神上的等待时间
■ 热情的尺度
■ 得体的境界

第六篇：《接待流程与实务》复盘
■ 接站实务
■ 住宿实务
■ 会议实务
■ 会议组织重点与难点解析

第四单元：制定接待方案
第一篇：接待方案制定与接待分工
■ 接待信息的收集与整理
■ 接待方案的组成
■ 接待流程设计
■ 接待人员角色与分工
■ 岗位职责与礼仪要求细化与确认

第二篇：接待中疑难处理
■ 混乱是如何造成的？
■ 如何保证接待环节无缝对接？
■ 如何把点连成线？
■ 如何保证万无一失？
■ 接待人员为何在关键时刻露怯？

第五单元：宴道与谈资

世上餐厅有两种，一种是让你大块朵颐，一种是展示你的价值与礼仪
餐桌上有规矩、礼仪、品位，也有人情、世故、文化、人性……
知规则，懂人情，从容不迫，宾主尽欢

第一篇：中餐的规矩与讲究
1.复杂而灵活的餐桌位次
■ 显规则与潜规则
■ 政务宴请的特殊性
2. 宴席上话题的选择与禁忌
■ 识别语境
■ 洞察客人的心理
■ 尊重隐私
■ 高情商的对话技巧
3.中国人的讲究——餐桌上的礼仪与禁忌
■ 你眼里是菜，别人眼中是你——宴席上的讲究
■ 西餐风格与中餐风格如此不同
■ 不得不知的餐桌上的人情世故
■ 热情的尺度
4. 酒桌文化与敬酒之道
■ 最让人反感的行为
■ 最让人欣赏的行为
■ 辞酒的智慧处理
5.走出葡萄酒的消费误区
■ 不要把葡萄酒概括为红酒
■ 不要把气泡酒概括为香槟
■ 不要把所有食物都跟干红搭配
■ 不要把好酒都陈放成了醋
■ 有关葡萄酒的情趣与谈资
6.完美结账
中西不同，不要被电视剧误导……

讲师介绍：
王雅波
千千礼仪师资学院 院长
深圳市马洪基金会 智库百人会智者
内蒙古财经大学 客座教授
26届世界大运会 国际礼仪宣导师
2022冬奥会 国际礼仪宣导师
中国沉香文化博物馆 礼宾接待顾问

曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；
曾任著名英资集团高层管理者；
曾任《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，多次主持高端人物访谈；
曾创办创办“品位女人俱乐部”
曾任“礼仪课堂”专栏开创者和主笔

深耕礼仪教育十五年，成功服务千家机构十万人次；
培养优秀的专业礼仪讲师、服务督导师数百人；
对中国传统礼仪文化和现代西方文明有深入的研究，建立了自己独特风格与专业体系；
将美学、心理学、文学、行为学、伦理学、历史、哲学成功运用礼仪教学与礼仪实践中；
幽默 风趣 深刻

品牌课程：
《企业家私教课程》（定制）
《管理者商务情商与领导魅力》
《国际礼宾接待礼仪》
《国际礼仪与涉外交往》
《接待方案设计与流程实务处理》
《国际礼仪高阶师资研修》（版权课程）

顾问与咨询项目：
企业内部.国际礼仪培训师培养项目
企业集团.高阶礼宾接待队伍建设项目
金融.网点优质服务提升进阶项目
高端汽车.4S店优质服务与能力提升
酒店业.服务礼仪规范与能力提升进阶项目
房地产/物业.优质服务与礼仪项目
医院.医患服务能力与沟通进阶项目

咨询案例：
✾ 中国沉香博物馆 礼宾接待队伍建设
中国沉香博物馆是广东省东莞市着力打造的文化名片，同时承担着重要的政务和商务接待任务。千千礼仪师资团队历时一年，从人员选拔，到组织训练，协助中国沉香博物馆打造了一支训练有素的礼宾接待队伍，有力地保障了重大接待任务的顺利执行。
✾ 南方航空集团总部 国际接待礼仪项目建设
南方航空集团总部承担着接待来自全世界各国的商务贵宾的任务，精通业务流程、精通接待管理、精通礼仪文化、精通涉外习俗禁忌的礼仪接待人员成为必须。 千千礼仪师资团队通过进阶培训和顾问辅导的方式帮助南航完善了接待流程，大大提升了接待团队的接待水平与礼仪素养。
✾ 比亚迪集团总部 国际接待礼仪项目建设
接待世界各地的商务贵宾和政要是比亚迪集团总办的重要工作内容，比如巴菲特曾多次成为比亚迪的上宾。 比亚迪在全国范围内选择国际礼仪项目指导老师，最终确定千千礼仪作为国际接待实务的训练指导机构，项目成功交付。
✾ 深圳招商局太子湾项目 服务接待项目建设
太子湾项目是深圳招商局重力打造的高端项目，来访客人经常为世界各国的政要及其首脑，接待要求非常高，千千礼仪协助太子湾系统梳理了接待流程和各个环节的接待标准，并培养了一支优秀的服务接待团队。

✾ 万科集团 高端物业礼宾接待项目
✾ 保利集团 高端物业礼宾接待项目
✾ 宇通客车 接待实务与接待人员培养项目

课程介绍：
产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。

课程特色：
根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。

课程大纲：

讲师介绍：
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；

【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：
《GD&T形位公差与尺寸链计算》 2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天

【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司…

课程背景：
全面质量管理（Total Quality Management）最早起源于1950年代，从1980年代开始逐步地变得非常普及了。全面质量是对公司努力提供满足客户需要的产品和服务的文化、态度和组织的一种描述。这种文化对公司运营中的各个方面都提出了质量的要求，从一开始就要正确地运作，从根本上杜绝缺陷和浪费。
今天，商业环境格局发生了剧烈的变化，企业面临的挑战和机遇更加巨大和不确定，我们需要从战略定位和实践两个层面重新定义TQM。

课程收益：
用实例引导介绍TQM的内涵，以及企业推动TQM应具备的思维模式及其应用
帮助学员准确理解全面质量管理的战略定位，找到工作的方向和目标
学习掌握全面质量管理的实施方法、工具

课程大纲：
第一章TQM内涵的演变
传统全面质量管理的内涵
案例一：TQM的内涵-丰田的理解
案例二：TQM的内涵-本田的理解
DST-PDCA循环及范例
VUCA时代企业面临的挑战和机会
VUCA时代全面质量管理的内涵
分组研讨
第二章 全面质量管理的战略定位
传统企业的商业模式：价值链模型
VUCA时代的商业模式：平台模式
全面质量管理的战略定位：
以客户为中心
协助企业构建低成本能力
支持企业的可交付能力
将战略转化为质量目标【案例模板】
第三章 全面质量管理抓手之一：研发质量管理
新产品研发面临的四大坑
产品研发的整体模型
以客户为中心定义产品价值
价值定义的实践方法：影响地图（Impact Mapping）
案例研讨
研发质量管理体系的构建：实物质量管理
质量策划
质量控制
质量评价
质量改进
研发质量管理体系的构建：流程质量管理
产品开发流程
项目管理流程
试生产管理流程
第四章 全面质量管理抓手之二：制造质量管理
制造质量管理目标
制造质量管理的关键：新产品导入
试生产准备
试生产准入审核与评审
首件检查FAI
试生产总结
制造质量管理体系的构建：预防措施
新产品导入
体系建设
制造质量管理组织建设
制造质量管理体系的构建：过程控制
质量控制QC
质量保证QA
质量工程QE
质量信息系统管理
制造质量管理体系的构建：持续改进
测量分析与改进
质量文化建设
第五章 全面质量管理抓手之三：质量管理体系建设
质量管理体系的要素与体系的有效性
质量管理体系的定位：助力销售、流程优化、监督目标
业务流程的策划与风险管理：过程方法
反馈与评价机制：内部审核、管理评审
流程岗位的能力建设：人员评价、人员招聘和人员培养

讲师介绍：
王继武老师
高级咨询师、培训师
六西格玛黑带(法国标准化协会ANFOR)
富士康集团制程工程师、品保主管/经理
国内第一本《汽车行业ISO/TS 16949:2002国际标准应用与实施指南》主编曾任自贡机一装备公司 总经理
讲师经历及专长：
王老师具有8年大型制造企业工作经验及12年以上专业管理咨询、培训工作经验，专注制造业的研发管理、质量管理、设备管理、流程管理咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题，对不同行业、不同企业运营的难点等有系统的研究及丰富的经验。已为国有、欧、美、日、港、台资及民营等五百家以上企业提供过培训、咨询服务。客户涵盖汽车及零配件业、铁路轨道交通业、有色冶炼加工、信息电子及零件业等产业。
培训客户及培训风格：
汽车及零配件业（约300家）：武汉神龙汽车（中法合资）、萨克斯汽车零部件（德资）、比亚迪第十五事业部、广州索哥波灯具（法资）、芜湖马瑞利（意大利）、广州考泰斯（德资）、肇庆本田金属（日资）、广州东风本田（日资）、霍尼韦尔感应器系统（美资）、安费诺（三家工厂）（美资）、嘉实多（英资）、深圳航盛电子（民企）、一汽铸造有限公司（长春/成都）、爱励铝业（美资）、长春英提尔（中加合资）、蒂森克虏伯（中德合资）、北汽福田（长沙）、金洲齿轮、芜湖天人冲焊件（民企）、长春西诺塑料（德资）、海口威昌汽配、福州青口科技、洛阳轴承、泛亚欧宝、东风易进、深圳特尔佳、宝凌音响
铁路轨道交通业（约50家）：株洲电力机车、青岛四方机车、长江车辆、株洲时代新材、眉山车辆、资阳南车电力机车、成都南车轨道车辆、广州南车城市轨道、昆明南车城市轨道车辆、珠海浩亭（德资）、株洲联诚集团、苏州易程科技、青岛欧特美（美资）、株洲天力锻业、宁波新能源、深圳通业科技、惠州标顶、宁波和荣
信息电子及零件业（约400家）：仁宝电脑（台资）、东莞三星视界、深圳长城电脑、创维电子、深圳竞华电子、富士康群创事业部、东莞伟易达集团（港资）、东莞昆盈电脑、昆山竞陆电子、惠州华阳多媒体、无锡新美亚电路、广州捷普电子、广州名辛电子（日资）、惠亚集团（广州/惠州）、CMK（日资）、惠州永昶集团、东莞华容电子、建兴科技、柏拉图电子、西铁城、库柏电子、亿都半导体、比克电池、东莞新能源、阿诺德磁材、澳利电器、珠海爱普科斯、越峰电子、杰群半导体、光台电子、广川科技、劲胜精密组件、嘉隆科技、PCH Solutions、益阳奥士康集团、万金电机、伟志电子、显邦电子、飞煌世亚、良维科技、台端电子、宗泰电子、建业集团、明阳电路、奥林巴斯
其它行业（约50家）：凯斯纽荷兰、云南驰宏锌锗、禄思伟矿业资源、甘肃靖远二电、新疆天山铝业、南玻太阳能、中粮金帝食品、中华制漆、旭硝子精细玻璃、东莞银禧科技、亨斯迈、鼎盛文化、华阳涂料、南京枫叶能源设备、大行车业、信泰光学
王老师善于解答学员疑问，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。课程设置紧密结合客户的实际问题，没有复杂的理论和概念，提供学员具体的工作方法和工具，大部分案例来自王老师咨询实践工作中，启发学员思考和分析问题。

课程背景：
一个典型的案例，胜过千百句理论灌输。从业务专家亲身经历的“故事”入手，萃取成功方法。让其他员工易于学习、拿来即用。在本课程中我们将一起探讨：
如何围绕核心业务岗位，萃取业务专家的经验
如何形成可传播、可复制的教学案例

课程收益：
在本次课程结束后，学员将能够：
理解最佳实践到案例教学的价值
从业务目标出发，通过工作任务分析，构建场景地图
运用FID识别关键人物与关键场景
学会萃取每个场景下的最佳实践
学会5种最佳实践建模方法
运用STAR撰写管理案例
使用SCQA设计教学案例

课程大纲：
一、导论：什么是最佳实践与萃取
1.从一个实际案例来看什么最佳实践与萃取
2.案例传播有哪些优势
3.从最佳实践到案例教学给企业和专家带来哪些好处
4.做好萃取项目，需要把握三个关键角色
5.萃取专家选拔的5E标准
6.关键4步，从最佳实践到案例教学
二、回忆经典故事
1.什么样的故事才值得萃取
2.从业务目标开始萃取
3.为了完成目标，我们要做哪些工作
4.如何构建痛点任务下的场景地图
5.通过Star模型来回忆经典故事
三、TBSTM提炼专家经验
1.如何搭建标准化的任务框架
2.如何深度化的行为分析
3.如何做结构化的表达呈现
四、编写案例范本
1.什么是案例
2.教学案例与管理案例
3.案例编写的4个要素
4.如何对案例标题进行命名
5.摘要的书写：5W2H
6.案例正文的编写要点
7.添加案例附录
五、设计案例教学
1.如何将案例应用到教学：SCQA
2.如何激发学员对案例的兴趣
3.案例分析5步法
4.案例演练与检查收获

讲师介绍：
王老师
原微软（中国）人才发展顾问
聚焦内训师团队培养与课程体系建设
《引导的秘诀》认证
PTT国际职业培训师、授证课程开发师
擅长领域与授课风格：
熟悉企业人思维模式以及工作心态，了解企业培训需求与期；抓住企业存在的实质问题进行有效培训，提高企业效率。
培训课程深入浅出，内容充实缜密，视角独到，让人耳目一新。
培训的过程强调学员“亲身体验”，配合“言语教导”提升培训效果。始终给学员以思考的空间，紧密围绕实际应用，给出从不同角度启发思维，引出答案。

课程背景：
21世纪卓有成效的领导者，要致力于打造出什么样的高绩效团队？
作为团队成员，你希望在什么样的团队中工作？
你期待你的团队拥有强大的凝聚力、执行力与变革力吗?
你憧憬一个充满“欣赏、信任、创新、担当”的团队环境吗
您希望同事之间主动合作，需要时他人总会乐于提供支持吗？
您向往给团队成员营造一个温暖而有力的工作场域吗？

课程收益：
帮助自己，人情绩效内在的核心原理
培养自己，掌握绩效的四大核心维度
训练自己。熟练提升绩效的教练工具
支持自己，建立完善的团队教练文化

课程大纲：
第一章 介绍4D系统的理论基础
-社会背景场域
-AMBR
-需求与需要
第二章4D天性测评
-诊断并解析个人天性颜色
-理解团队文化颜色及任务特质颜色，实现人岗匹配，知人善任
第三章 解析心态之情绪
-识别无法情绪组
-通过管理情绪来管理个人及团队能量
第四章解析心态之思想
-解析制约团队绩效的故事情节
第五章 提升团队领导力的八项行为
-表达真实感激
-关注共同礼仪
-适度包容他人
-信守所有约定
-表达务实的乐观、百分百的投入
-避免戏剧状态
-明确角色职责与权利
第六章 运用背景转换工作表CSW解决现实挑战
-CSW练习

讲师介绍：
石睿老师
上海财经大学工商管理学硕士
11年外企人力资源高管及10余年企业培训顾问
资深组织发展、行动学习、引导、教练领域学习者及实践者
至今为超过400余家企业客户提供培训咨询及教练服务，支持超过10000名学员成长
专注为企业快速培养适应型领导者，打造高绩效团队，支持个人，团队及组织变革发展
美国ISODC-OD组织发展咨询师
FNS-SPOT引导技术实践者
IPTA国际职业培训师
FIT引导式培训师
ISPI国家绩效改进师
亚洲NLP协会认证NLP讲师
讲师经历及专长：
石老师曾任职大型日资、欧美制造业及知名服务机构，历任生产主管、生产经理助理、总经理助理、人力资源经理等职位，拥有十年以上的实务工作经验。熟悉企业各部门运作之法，深谙制造型企业对员工的选、育、用、留之道，特别对企业员工的培育及激励有自己独特的见解与阐释。在职期间对所在企业的员工岗位培训工作也颇有建树。
石老师能以自己十几年团队管理、人力资源管理及培训工作职业生涯积累的大量实际操作经验和系统的理论知识为基础，全方位的为企业提供有针对性的系统培训与咨询诊断，注重解决管理理念及管理绩效问题，最大限度地将培训和咨询的效果固化为企业的生产力，并强调培训的实用性以及培训效果的转化。
主导了多家企业领导力提升项目的策划及运营，对于管理者的领导力模型建立、领导力测评、领导力培训实施与落地……整体领导力项目的运营具备丰富的实践经验
石老师擅长的精品课程有：《明星领导者-STAR精进工作坊》、《影响式沟通技术》、《新生代员工管理》、《克服团队协作的五种障碍》、《管理者角色定位与职责认知》……
培训客户及培训风格：
石老师曾服务过的众多知名企业，其中有：东风本田汽车、一汽大众、本田汽车零部件、广州樱泰汽车饰件、李尔汽车、广州南车、摩比斯汽车零部件、埃尔夫润滑油、广州日正弹簧、金风科创风电设备、万机仪器、海信容声冰箱、百特医疗、伊利集团、卡夫食品、维他奶、光明乳业、美心食品、东莞黑玫瑰食品、广州屈臣氏、安费诺、村田科技、精英制模、莱尔德电子、百事饮料、裕同印刷、索尔思光电、深圳村田科技、索斯科锁定技术、日本京瓷光电科技、绿北洋、莱尔德、溢达纺织、海格通信、东莞富加宜连接器、奥马电器、派克汉尼汾、埃姆哈特紧固系统、德氏鹤山纸制品、立白集团、广州浪奇、爱信精机、雷米电机、中京电子科技、世联电器、国光电器、嘉德隆电子、精伦科技、东莞东进照明、东方电气、东莞卡莱互联电子、植富商标、戈尔特斯等众多知名公司、东莞村田电子、浪奇实业、德志金属、红牛维他命饮料、珠海力派尔汽车配件东风本田、无锡欧派、美的、安道拓、河源丰田、武汉通用电气、东风本田、赛特奥、苏州西门子、欧贝特、八千代、润都制药、德志金属、红牛、腾讯、阿里巴巴等公司。
石老师擅于在培训过程中以引导及启迪的方式来最大限度地激发学员参与热情，语言轻松，寓教于乐，培训深受学员好评！
石老师主导了欧贝特公司的中层管理者胜任力提升项目，项目包含：领导力测评、领导力先关课程设计、培训转化落地与学员成长路线规划，帮助欧贝特公司有效把握管理者现状，明确管理者成长路径；并针对管理者开展了有效的培养。

课程特色：
1、逼真的情境模拟，培训被设置多个管理情境，参与者充当某个角色，以完成某项任务为背景；
2、严密的案例系统，情境高尔夫的案例来自于企业，均为典型案例，具备严密的逻辑性和连贯性；
3、教练引导式的教学，学员充当真正的主角，通过组建情境小组，采用“聆听、讨论、决议、发表、辩论、结论”等流程，全程参与到培训中，老师是教练，负责教练引导；
4、测评与训练为一体，管理技能水平测试和训练完美结合，按照测评数据，提供培训建议，并进行后续辅导。

课程收益：
企业收益：
1、部门同心，相互理解、相互信任，增强团队凝聚力；
2、融洽同事间关系，建立良好的组织氛围；
3、提升战略传达与执行落地的效率。
岗位收益：
1、认识同事的管理及工作风格，正确的理解同事的行为特征；
2、融洽同事间关系，建立良好的组织氛围；
3、掌握获取同事关键支持的四个时机和七个要点；
4、学习有效沟通的三个原则和3A倾听模型、BIA积极反馈模型、BID发展反馈模型；
5、清除跨部门协作的五大障碍，掌握高效协作的“屋”模型。

课程大纲：
第一部分：管理者管理风格辨识
1.领导力风格九宫图
2.SAME领导力测评
3.SAME四种领导风格解析
第二部分：商战高尔夫®跨部门管理操作指南
1.商战高尔夫®角色介绍
2.商战高尔夫®规则说明
3.高尔夫班组建设
第三部分：商战高尔夫®—跨部门管理情景案例
案例一：如何高效参加公司会议？
1.会前沟通的五大注意事项
2.会议讨论的四个原则
3.参加决策会议的六个认知
案例二：如何召集相关部门同事制定工作计划？
1.工作计划制定的原则
2.5W2H工作计划制定法
案例三：如何与不同类型的同事协同配合？
1.与S型同事协作的策略
2.与A型同事协作的策略
3.与M型同事协作的策略
4.与E型同事协作的策略
案例四：如何获取同事的关键支持？
1.获取关键支持的四个时机
2.关键支持的七个要点
案例五：如何协调处理同事间的冲突？
1.冲突组织对组织绩效的影响
2.冲突的演变过程
3.处理冲突的五大原则
案例六：如何向同事提出反馈意见？
1.有效沟通的三个原则
2.3A倾听模型
3.BIA积极反馈模型
4.BID发展反馈模型
案例七：如何处理同事间的越位行为？
1.工作分工的基本原则
2.处理越位的六个关键
案例八：如何应对同事失误带来的负面影响？
1.5I工作分析法
2.积极应对的三个策略
案例九：如何进行高效的跨部门协作
1.跨部门协作的五大障碍
2.跨部门协作的“屋”模型
第四部分：系统回顾、总结、提升

讲师介绍：
「中坚梯队」版权课程认证讲师
师资团队
1.专业认证：授课老师均为「中坚梯队」版权课程认证讲师
2.理论研究：对情境管理理论和组织行为学、管理学有深入研究和实践
3.管理经历：拥有10多年团队管理经验或高管工作经历
4.教学技术：熟练掌握教学技术，有丰富的课程设计经验
5.授课经验：拥有丰富的授课经验，服务过大型企业
服务客户
华为、百度、美团、美的、福田汽车、中国石化、中粮置地、中国电信、英大人寿、西部机场集团、航天信息、航天六院、宁波奥克斯、海通证券、中信证券、中信银行、北京银行、凤凰金融、三福百货、良品铺子、伊顿国际、新欧鹏集团、深圳航空、雪花啤酒、哈尔滨铁路局……

课程背景：
现代管理学之父德鲁克曾说：有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视！
您的公司是否现正面临如下的困惑—
1.公司年初制定的目标到年底总是打折？
2.部门工作计划执行总是你推我推大家推？
3.员工对目标计划总是麻木不仁疲于应付？
有目标的人在奔跑，没目标的人在睡觉！ 假如公司年初制定目标计划达成率为100%，结果到年终，公司高层完成80%，中层完成80%，基层完成80%，最后公司整体完成多少？答案是51.2%！
京东的刘强东，在一次会议上，刚刚宣布了公司的目标，就有一高管抗议目标太难无法完成，刘强东直接震怒：公司请你来是要完成目标的，我想听到的是如何完成目标，不是来听你找理由的！你这样的人，就东不欢迎！故，无论是华为，还是京东，如果一个企业没有强力的目标管理体系，将很难在强手如林的市场竞争环境中生存、发展和壮大！
“凡事预则立，不预则废”——《礼记·中庸》。 “哪个领域没有目标，哪个领域就容易被忽略”！—– 彼得 德鲁克。现代企业，有些企业在制定目标时模糊不清，或根本不会制定目标，导致执行混乱、责任不清，绩效不彰；
有些企业只有目标，而无科学严谨地推进目标完成的“计划”，目标是要确定去哪儿，计划是要问你怎么去！只有目标而无计划，如同打“没有靶心的仗”，最终再伟大的战略目标也只能沦为一纸空谈！长期忽略计划，将是企业目标完成的最大障碍之一！
唯有让公司的一切管理活动围绕着战略目标进行，以结果论英雄，拿数据来说话，以业绩定奖惩，公司的发展才有良好基础，员工的奖惩才有尺度，员工的工作才有方向！

课程收益：
1.让学员可以依据SMART原则制定本部门目标
2.掌握计划制定的五个步骤和一个计划制定工具
3.学会运用将目标计划实际执行落地的七个步骤
4.明确目标计划对个人成长及组织发展的责任担当

课程大纲：
第一讲：有的放矢 — 管理目标确定
1.目标管理的历史沿革
1）德鲁克《管理的实践》首提
2）现代管理对目标管理的定义
3）目标来源的四个维度
2.目标管理的意义
1）案例讨论：哈佛大学的实验
2）目标管理的五大好处
3.目标管理的五大难点
4.目标制定的“smart”原则
课堂模拟演练：真假目标
5.目标制定的七个步骤
视频欣赏：目标制定的七步骤
6.目标制定的三个共创
课堂演练：小组成员每人制定2~3个工作目标

第二讲：事预则立 — 工作计划编制
1.什么是计划 – 凡事预则立，不预则废！
2.目标和计划的三个区别
3.计划的六个好处
4.计划制定的五个步骤
1)目标分解
2)计划制定：以终为始、轻重缓急、成功要素
制定计划工具1—5W3H
3)计划确定:策略筛选工具-收益-成本矩阵
4)充分沟通:完善补充，达成共识
5)撰写计划：上级批准，宣传布达
课堂演练：每个学员完成一份实际工作相关的工作计划并展示
第三讲：执行第一 — 目标计划的执行
1.明确意义—明确目标计划执行的意义
课堂练习：制定个人目标管理表
2.事先沟通—良好的沟通是成功的基础！
对上取得支持，对中取得协助，对下取得认同
3.日常管理—日事日毕，日清日高
4.监督检查：定期检查或不定期检查
5.总结评估—定期总结，效果评估
6.改进完善—改进不足，追求完美
7.奖惩兑现—奖励先进，激励落后
课堂工具1：个人目标管理表
课堂工具2：六点优先工作制

第四讲：业绩为王 — 六步绩效管理
1.确定绩效思想
2.明确绩效指标
3.绩效数据统计
4.绩效面谈改进
5.绩效奖惩兑现

~课后总结及课后练习布置~

讲师介绍：
朱磊老师
高级讲师
18年世界500强管理运营经验
EMBA、国家认证高级企业培训师
PTT（国际专业讲师）认证高级讲师
中山市人力资源协会特聘专家
北大EMBA（珠中江）运营中心讲师
讲师经历及专长：
曾任：东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 资深经理
曾任：凤凰光学（广东）有限公司丨副总经理
擅长领域：MTP/TTT/领导力/执行力、团队建设、人力资源
朱磊老师拥有18年台、日合资名企生产运营及人力资源经营管理经验，故能有“台湾人的经营思想和日本式的管理精髓、兼具中国的管理智慧”，一切源自实战不讲空话和假话；长期担任企业管理咨询顾问故更了解企业热点、痛点、难点。
5年人力资源研究实践经验，任职凤凰光学期间，成功导入并实施了企业商学院—凤凰大讲堂，以及成本控制利器——《全面经营管理预算》体系，优化和革新了公司人力资源管理体系、实现了每日生产经营盈亏状况的透明化和及时化。
12年企业内外部培训经验，师承台湾资深讲师许连钦，培训讲究落地实战，在企业内、外部培训累计总人数超过10000人次以上，课程满意度90%以上。
14年生产运营经验，师从日本佳能资深顾问野沢老师，对生产运营/PMC/精益生产/现场管理等均有独特研究和丰富的实战经验。
18年世界500强管理运营经验，先后任世界500强企业（亚洲光学——日本理光/尼康/先锋与台企合资大型企业集团）资深生产运营经理、国营上市公司（凤凰光学股份）人事行政副总经理，擅长通用管理(MTP系列)、TTT系列培训课程。
2016年，著作并出版畅销书《领导力影响力12法则》一书。
首届SSTD(中国人才发展社群)课程设计大赛广州赛区斩获“优胜奖”。
培训客户及培训风格：
朱老师服务过的客户有：
外资，生产制造行业：亚洲光学，武藏精密，富山精密，广东领先陈列，安德里茨有限公司，富山精密电镀，奥马电器、三美富山电镀，龙柯电子、腾飞物流、昊伟五金、日信工业、启泰制造，有信制造，摩泰制造，兆鸿精密、深圳华鑫光电、力劲机械、光维电子、光维电子、中源电子、深圳华鑫光电、同辉机电，奥括电子……
金融行业：中国银行，浙江农商银行，中国农业银行，上海农上海，广州工行分行，恒丰银行，广州增城农行，农业发展银行，广发银行，广发期货……
通信行业：河北电信、广州电信，中国电信股份有限公司，山东电信……
电力行业：南方电网，唐山电邮技术学院，广州供电局，宜宾高县能投电力，佛山电力集团……
大型国企：中国中铁集团四局，中海洋嘉明电力，中建八局，中国中铁十二局，中铁六建，中国质检，勘察设计院，中国中海油集团，中海天然气集团，中建三局……
高校学院：北大EMBA(珠中江）运营中心、中山大学、武汉大学，暨南大学，浙江大学，佛山南海开放大学，广东教育研究院……
地产建材：佳诚地产集团，天睿地产，仁恒地产，雅集地产广盛运动器材、嘉利木地板、中泰龙红木家具生活家地板、新地木业、珠海天威打印耗材、罗伯特灯饰、卡迈奇灯饰……
知名行业：格力电器，悦来集团，能投电力公司，红狮集团，先导稀材，创维集团，TCL集团……
物流运输行业：韵达速递，顺丰速运，江苏宁宿徐高速，上海地铁，招商蛇口，东风鸿泰控股集团，深圳联合车展，泰州高速运输……
食品快消行业：咀香园健康食品、日威食品、永威食品、湖北精武鸭脖食品……
政府事业单位：顺德市容桂政府，中山市卫计局，中山市人力资源协会，广东省烟草专卖局……
其他行业：广东烟草，英腾电气股份有限公司，金光（APP）集团、广州目标灯饰、东莞智通、佳诚地产集团、中丰田、信汇集团、珠海益百家、广州基博顾问、中山卓越、中山博天人、维美适金属制品、四海照明、皇鼎五金、锐鸿电器、银谷财富、明日涂料、香港千寿堂、嘉宝日用品、财富数码、弘景科技股份、香山衡器、星杰塑胶、佛山志升、火炬会展、曙光铝业、华裕灯饰、乐心毛纺、万顺达五金、盈昌科技、流丽照明、美汇饰品、汇晨光电科技、樱花锁业、荣晋五金……
朱老师授课风格：
内容实战：结合18年企业实务经验，课程内容实战，有针对性，落地，追求务实，便于学员结合课程内容来实现创新….
课程生动有趣：致力于给学员打造“快乐感、参与感、价值感”课堂，激情，幽默风趣，注重互动性，有效结合学员课程需求内容，最大限度的将学员培训效果在企业，工作中落地生效…
风格独特：擅用引导式语言、情境化模拟，结合多样化授课风格，课后强化学员感悟….

课程形式：
角色扮演、情景演练、案例研讨、讲师点评

课程特色：
体验：“在快乐中学习”
认识：“在参与中学习”
反思：“在错误中学习”
应用：“练中学，学后用”

课程介绍：
本课程属于商业模拟高端课程。背景设定为一家已经营若干年的企业，参加训练的学员分成6个组，成员将分别担任CEO、CFO、CMO、COO等。若干个公司是竞争对手，从先前的管理团队中接手1家拥有1亿元资产，年销售额达5千万的企业，学员通过确立明确的战略定位，不断优化内部资源配置，适时调整外部竞争策略，提高企业的竞争力与盈利能力。
学员将通过沙盘实物道具，围绕市场竞争所面临的内外部环境和各项约束条件，对影响企业经营管理的诸多方面进行决策，制定战略方向并付诸执行。全部经营决策均在沙盘上进行推演，参加者能够清晰地观察到每一步决策对于企业经营运作结果的影响，并通过财务报表了解到企业运营的实际状况。
通过特定的模拟经营环境，锻炼管理者的系统思考与决策执行能力，检验经营成果，通过实践、总结、反思、点评等环节，提高学员对战略决策与执行的理解与认知。
在2天的模拟经营过程中，各组学员要完成3-5年的经营决策与推演，除需制定明确的战略规划外，还需根据市场竞争态势，适时调整研发、销售、财务、生产、人力资源等，以期不断地超越对手，成功走向未来。

课程目的：
通过全面经营模拟，在实践中感悟经营管理的真谛
了解企业经营的本质与内在逻辑，提高系统思维与决策能力
理解公司任何一个部门的行为对公司全局的影响
增进学员对公司内部运营和财务相关性的理解，建立利润意识和成本意识
提高全局意识、市场意识，改善并增强团队沟通协作能力
亲手制作一张财务报表，读懂财务报表，并根据财务报告及时调整经营策略
增强经营决策与运营间的协调性，并通过精细运营来创造成果

课程大纲：

讲师介绍：
王老师
高级经济师
沙盘模拟专家
美国项目管理协会PMI会员/ PMP
【工作经历】
历任中烟集团卷烟厂技术骨干，香港某通讯集团南中国区首席代表，浙江某智能信息系统公司总经理。十八年知名企业高层管理，兼具十五年项目融投资经验、八年创业企业辅导经历，曾访问超过200家上市公司。
【现任职务】
民建成员，浙江省高级经济师协会金融与经济专业委员会副主任，浙江省政府优秀创业导师，全国创新创业高端论坛专家评委，浙江大学/北京大学/清华大学/上海交大等EMBA总裁班沙盘培训讲师。
【讲师介绍】
专注于沙盘培训，擅长从系统思考的角度诠释企业战略规划、运营、营销、财务和团队建设，在企业核心竞争力构建和管理创新方面见解独到。
为人博学多思，具备宏观视野。授课风趣互动，引经据典，极具感染力。问题剖析精准，善于从繁杂表象中洞察本质，引导学员主动思考和管理应用。
【主讲课程】
《集团管控与战略管理沙盘模拟》 《企业全面经营管理沙盘模拟》
《系统思考沙盘模拟》 《教练型领导者沙盘模拟》
《非财务经理的财务管理沙盘模拟》 《营销管理沙盘模拟》
《实战项目管理沙盘模拟》 《美第奇创新团队沙盘模拟》
【院校】浙江大学、北京大学、清华大学、上海交大、同济大学、中山大学、中科院、浙江工商大学
【政府】浙江省卫计委、湖南省金融局、永州市政府、贵阳国资委、青岛组织部、新疆自治区国资委、黄山市委党校、长兴县委党校、义乌市政府、宁国市农委、台州市委党校、攀枝花市政府、岱山组织部、无锡检察院、广西律师协会、宁夏律师协会、人社部、盐城人才金港、莱芜组织部
【金融】建设银行、工商银行、农业银行、招商银行、农业发展银行、民生银行、中信银行、安徽省农商行辽宁省信用联社、邮储银行、联合村镇银行、泰隆商业银行、龙江银行、齐商银行、齐鲁银行、湖商村镇银行、嘉兴农信、云和农信、汉口银行、上海证交所、长安银行、阳光保险、珠海金控
【能源】国家电网、南方电网、国电电力、长江电力、浙江火电、神皖能源、浙江能源、葛洲坝集团、中航油、中石化、中船重工、镇海炼化、西南能矿集团、国家电投、深圳能源
【通信】中国移动、中国联通、中国电信、交通枢纽平台、科达科技、中维世纪、卓望科技
【物流】长龙航空、东方航空、首都机场、中联航、宁波地铁、新疆民航、甬台温、荣庆物流、顺丰速运、中国邮政EMS、海港集团
【商贸】联华超市、长昊集团、赛尔集团、利泰集团、中电集团、VOLVO、中百集团、江苏烟草专卖局
【制造】广汽传祺、江淮汽车、东风集团、一汽锡柴、康奈可、矢崎集团、DELPHI、酒钢集团、天正电气娃哈哈、五粮液、汾酒集团、九天家私、DOOSAN、大明集团、海天集团、新溢眼镜、天能集团、欧普照明、木林森、德豪润达、昆明烟草、奥克斯、WAGO、金鱼集团、苏州高新、三星LED、舜宇集团、三棵树、佐敦涂料、中国中车
【地产】佳兆业、冠鲁集团、阳光城、华润集团、康大集团、沿海家园、星河控股、国信建设、中建集团
【医药】国药集团、人福医药、辉凌制药、泰兴医院、邵逸夫医院、上海医药、云南白药、浙江省疾控
【农业】中粮集团、国投中鲁、金正大集团、金锣集团、上谷集团、佳田集团、根源生物、益海嘉里
【科技】卓创资讯、成飞集成、GEC、拎包客、诺亚财富、BAT创学院、AACTP、PINGO国际、苏博特、中持股份、重庆水务、申昊科技、航天信息、联建光电、中科实业、盛波光电、小灵狗共享汽车、新睿智业、清晖项目管理

课程特色：
1、体系化内容设计：以终为始打造人才盘点技术全覆盖体系，实施“理论+流程+方法+应用”的一体化学习课程
2、沉浸式教学体验：独创“实战沙盘模拟+游戏化设计”教学方式，学员现场“试盘点”真实演练盘点全流程，即学即用快速上手；
3、专业化工具输入：多种专业化工具和方法交叠应用，提供可落地的应用技术和模型，确保现学现用，深度掌握。

课程收益：
企业收益：
1、用数字化盘点技术助力业务爬坡，为业务领导提供人才决策依据；
2、推动企业数字化人才战略和策略的有效落地，完成软实力数字化升级。
岗位收益：
1、系统掌握人才盘点实施“硬”技术，助力个人职业发展；
2、完整演练盘点的设计与实施流程，从0到1跑通盘点全流程，真正从理论到实践学会“动手做”；
3、掌握盘点方案设计与项目实施的关键技术，从专业层面帮助企业提升人才盘点效率。

课程大纲：
模块一：理论篇——重新认知人才盘点
1.什么是人才盘点（What）
(1)什么是人才盘点
(2)人才盘点盘什么
2.为什么要做人才盘点（Why）
(1)人才盘点的目的/目标
(2)人才盘点的价值
(3)人才盘点要解决的问题
3.谁来做人才盘点（Who）
(1)人才盘点的相关人员
(2)盘点内外部人员的分工/合作
4.什么时候做人才盘点（When）
(1)哪些业务场景需要开展人才盘点
5.人才盘点常见问题
(1)六种人才盘点常见问题及应对方法
模块二：技术篇——沙盘覆盖盘点全流程
1.什么是人才盘点六步法
2.如何判断盘点需求
(1)设定盘点目的
(2)选取目标
3.如何进行盘点方案设计
(1)五大流程
(2)时间计划
(3)三大维度
(4)盘点方法
4.如何建模
(1)能力模型框架
(2)领导力模型
(3)建模踩过的五大“坑”
(4)建模核心要素
(5)轻建模的方法
(6)定制建模的方法
5.如何按需选法
(1)盘点八方位法
(2)不同颗粒度盘点的常用方法
(3)绩效评估方法：绩效评价，绩效分级，案例分享
(4)能力评估方法：360°访谈，360°调查及踩过的坑
(5)潜力评估方法：心理测验，结构化访谈法，述职法/竞聘法，360评价，评价中心
6.盘点实施关键技术
(1)心理测验：3 Do模型，认知潜力评价三大测评工具（潜能情境测试SJTP，社会动机测验SMS，特质动态系统PDP）
(2)人才盘点校准会：怎么开盘点会，盘点会的原则与实操流程，案例分享
7.盘点结果的应用
(1)盘点报告：团队报告，个人报告
(2)详解九宫格
(3)如何做盘点反馈
(4)盘点结果的应用：任用、继任、跟踪、培养
模块三：实战篇——现场演练即学即用
1.“潜力”心理测验现场解读
(1)现场练习解读三大心理测评工具
2.现场“试盘点”
(1)以学员真实盘点需求为例现场“试盘点”

讲师介绍：
周老师
原光辉合益资深总监、人才测评与能力发展资深专家
实战经验
曾在韦莱韬悦、光辉合益等全球领先组织与人力资源管理咨询机构服务超过13年，曾任韦莱韬悦副总经理、华北区人才管理业务负责人，光辉合益资深总监。曾长时间服务于多家行业领先企业，客户包括著名跨国企业、国有企业及民营企业等。
专业背景
获得多个国际知名测评机构专业认证，包括MBTI I/MBTI II（Australia Psychologist Press）、PDP（PDP，Inc）、OPQ（SHL）、Hogan（Hogan Assessments）、Wave（WTW）、KFLA（Korn Ferry）等。
服务客户
北汽奔驰、华晨宝马、五矿集团、中国建筑集团、北方工业、中国联通、爱奇艺、弘毅投资……

课程背景：
制造型企业都盼望着：既能快速应对客户需求、又能有效控制成本的生产管理系统。
然而很多企业的管理者面临的现状是：从早忙到晚，从上向下个个忙不停，但是成品总是迟迟不到仓库，老是拖货期、赶工期。
为什么会导致这种“忙而无果”的结果呢？生产计划与物料管理是关键！他们是企业生产运营管理的心脏，生产计划管理（“PC/生控”），直接影响客户满意程度，以及内外部制造资源调配；物料管理（“MC/物控”）直接影响工厂的生产、仓储、财务等流程运作。
然而PMC似乎天天都在救火！！PMC似乎永远有解决不完的问题，“剪不断，理还乱”：
客户要求越来越苛刻，订单前置时间越来越短，交期要求越来越严，而需求变更、紧急插单频繁；
物料该来的不来，不该来的一大堆，生产计划有变化，但物料计划未修改，导致物料库存积压；
生产计划频繁变更，生产管理者天天救火，生产线怨声载道；
面对多品种小批量的生产方式，只能以库存为代价去接单，无法适应精益时代的变革；
计划部门你做你的计划，生产部门我做我的生产，最终导致整体系统混乱、效率不高、交期拖期；
生产计划作为公司生产系统的神经系统、指挥中心，它的可执行性、确准性是产生系统效率、整体效率的核心，如何才能做到、做好？本课程将带您直面这些挑战！

课程收益：
系统掌握制定可执行、准确生产计划的核心要素
掌握拉动计划与推动计划的优缺及适合的企业类型
掌握制定装配计划的步骤与要点
掌握制定零部件计划的步骤与要点
掌握如何让你的计划与实际达成的方法与手段
掌握精益物料控制的方法与要点
大量的案例帮你理清并解决生产进度跟不上计划的原因

课程大纲：
第一讲、重新认识PMC的管理职责
1.VUCA年代趋势与挑战
2.企业生产管理混乱的根源与生产型工厂计划相关的常见问题
2.1 销售计划、生产计划与出货计划的关系
3.生产计划管理的推行原则与功能图
4.PMC职能的管理任务与目标及对PMC组织机构的建议
生产计划与物料控制在企业中的角色定位
生产计划的特点与制定要求
生产计划的用途、种类
生产计划应包括的内容
5.应对牛鞭效应
6.体验啤酒游戏

第二讲、如何有效制订生产计划
1.你的企业需求预测准确率有多高？
2.需求预测不准的核心原因
3.如何有效制订生产计划？
4.计划如何分析与处理数据
5.计划的日程处理-连续性工作日程与并行的工作日程、大日程、月、周生产计划的处理与制订
6.计划有哪些表现形式？
7.单品型计划、预期型计划、基准型生产计划的制订与处理

第三讲、如何制定车间日次、周次生产计划
1. 拉动计划与推动计划的区别及优缺点
2. 滚动计划的制定要点与适用范围
※ 案例分享与实践练习
3. 案例讲解：生产计划制定的总原则
4. 排产先后顺序的规则与要点
※ 案例讲解与实践练习
5. 排产节拍的定义与计算方法
※ 案例讲解与实践练习
6. 制定车间日次、周次生产计划的五个步骤
※ 案例讲解与实践练习

第四讲、如何制定装配生产线日计划
1. 制定装配生产线日计划的四大步骤
2. 案例讲解：做日计划之前提–工艺流程分析及应用
3. 案例讲解：日计划形式及公式参数的设计
4. 案例讲解：生产线平衡率与作业人数、负荷及预计完成状况的关系
5. 案例讲解：如何通过瓶颈来调节及计划产量目标
6. 案例讲解：如何通过负荷率调节及计划产量目标、加班时间、作业人员核定

第五讲、如何制定零部件作业计划
1. 零部件作业计划制定的原则
2. 零部件作业计划排产的核心要点
3. 零部件作业计划编制的注意事项
4. 核心工序或瓶颈设备计划制定的要求与方法
※ 案例讲解与实践练习
5. 零部件作业计划与人员安排的技巧
※ 案例讲解与实践练习

第六讲、如何确保生产计划按时完成—生产进度的管控
1．模拟游戏：为什么生产进度与计划不同步？老是不能按时完成任务？
2. 案例讨论：影响生产进度的主要因素有哪些？
3. 生产进度事前控制—生产异常的预判与处理方法
生产进度控制实务
计划变更的原因有哪些?
减少交期延误的方法
生产进度落后时应采取什么措施?
计划产量实现的关键要素
生产计划作业的执行计划
生产进度控制的管理评价:投入进度、产出进度、工序进度控制与在制品管理
原订计划的调整与紧急任务的处理
进度数据的整理
4. 生产进度之节拍瓶颈控制法
※ 案例分享与剖析
5. 生产进度控制之齐套管控与进度看板
※ 案例讲解与案例分享
6. 生产进度控制之急紧插单的方法与要点
7.生产进度控制之生产异常处理的技巧与要点

第七讲、库存计划与物料控制实务
1.库存可以掩盖所有运营的问题
讲解：如何提高库存周转率（ITO）
讨论：为什么总是该来的不来，不该来的来了？
讨论：缺料到底是谁的责任？
讲解：库存结构梳理&库存计划制定
2.库存预警系统
案例：如何设置安全库存，以及高效地制定降库计划？
3.呆滞物料处理方案
案例：某制动系统零部件供应链，如何一年内降低两千万的库存？
第八讲、有效沟通与管理
理论讲解篇
» DISC 理论讲解
» DISC行为风格类型识别
» 案例引导：各个部门的行为风格归纳
实战篇
» 情景演练：沟通公式
» 不同性格特点在工作中的表现与高效沟通建议
» 情景演练：向不同风格领导汇报工作
» 案例引导：每种特质的应对之道

讲师介绍：
高上老师
南开大学经济学硕士
CPIM国际认证供应链库存与生产管理师
4D®领导力认证导师
CTT企业效能教练认证讲师
西门子、舍弗勒，14年供应链管理经验
（海归，可全英文授课）
讲师经历及专长：
高老师曾先后任职于西门子、舍弗勒等跨国企业的供应链经理，拥有14年制造业供应链管理实践经验，主导过多家企业的S&OP流程信息化、全面库存管理的项目。
擅长新厂筹建&产线搬迁转移、ERP系统上线、供应链团队搭建等相关项目，曾带领团队，获得集团全球最佳实践奖项（Integrate Planning—整合计划&敏捷供应链）
曾为数家咨询客户，成功搭建S&OP销产协同流程体系；通过价值流分析-供需链流程拆解-库存结构分析优化，为某汽车制动系统零部件供应商，半年内降低两千万人民币库存；某电子产品企业，库存下降12%，成品交付提升17%。
在管理咨询过程中，运用丰富的专业知识和经验，提供落地的方案和工具，帮助企业提升整体供应链效能，深受客户的信任和好评。
培训客户及培训风格：
高老师服务过的客户有：艾默生过程控制流量技术有限公司、广州东风本田、中南置业、极飞科技有限公司、江苏林洋能源股份有限公司、深圳纬迪实业有限公司、广州日立电梯有限公司、华腾电子科技苏州有限公司、昆山科森科技股份有限公司、卓力电器集团有限公司、浙江省银轮机械股份有限公司、杭州旗捷科技有限公司、上海锦湖日丽塑料有限公司、南京协澳智能控制系统有限公司、安徽燕之坊食品有限公司、江苏安科瑞电器制造有限公司、上海和黄白猫有限公司、东莞市智科智能科技有限公司、科达斯特恩（常州）汽车塑件系统有限公司等。
高老师有着数年留学、跨国企业工作经历，掌握多文化下的企业管理精髓，气场强，思路清晰，善于互动。在引导学员进入导师创造出的场景过程中，使得学员可以深刻认知并领会培训内容，善用亲身实践真实的案例和客户面临的实际情况，现场分析实际问题。

课程模块：
第一模块：新常态下中层管理者遇到的问题和挑战
第二模块：提升中层管理者素质的三大转型之角色转型
第三模块：提升中层管理者素质的三大转型之行为转型
第四模块：提升中层管理者素质的三大转型之技能转型

课程大纲：
第一模块：新常态下中层管理者遇到的问题和挑战
问题和挑战一：没有职业化心态，工作不积极。
问题和挑战二：缺乏契约精神，没有责任心。
问题和挑战三：不知道如何把工作干好，工作效率低下。
问题和挑战四：和同事关系紧张，不知道如何处理人际关系。
问题和挑战五：得不到上司的青睐与支持。
问题和挑战六：工作多年却没有成长，抱怨借口不断。
问题和挑战七：管理角色定位偏差，工作业绩提升缓慢。
实战问题：将根据实际学员访谈来设计现场问题，具体问题以学员访谈为主
实战工具：职业化发展障碍分析
模块二：提升中层管理者素质的三大转型之角色转型
1.心态转型：在职场中寻找成就感
1.1. 成就感层次一：工作目的是“工作”
1.2. 成就感层次二：工作目的是“职业”
1.3. 成就感层次三：工作目的是“事业”
1.4. 成就感层次四：自我成就感到管理团队成就感
2.角色转型：中层管理者的三大角色定位
2.1中层管理者的角色定位之一：业绩驱动者
2.2中层管理者的角色定位之二：团队打造者
2.3中层管理者的角色定位之三：心态凝聚者
实战问题：将根据实际学员访谈来设计现场问题，具体问题以学员访谈为主
实战工具：职业化成就感指数测评
模块三：提升中层管理者素质的三大转型之行为转型
1.必备行为转型一：100%责任
1.1 为什么责任不锁定，执行准没用
1.2 在绩效考核之外，目标如何与责任挂钩
1.3 责任分解VS 责任稀释，如何把责任转化为当事人的实际行动
2.必备行为转型二：要结果，不要任务
2.1 完成任务≠有结果
2.2 为什么人们只做你检查的，不做你期望的
2.3 检查的关键在事，信任的关键在人
2.4 如何把检查与信任区分开，如何让检查成为团队执行的推进剂
3.必备行为转型三：先底线，后改进
3.1 为什么底线卡位是执行力提升的基石
3.2 如何理解“先开枪、后瞄准”的执行策略
3.3 如何在底线基础上做好结果的不断改进
实战问题：将根据实际学员访谈来设计现场问题，具体问题以学员访谈为主
模块四：提升中层管理者素质的三大转型之技能转型
1.高效技能转型之一：营造同事间和谐关系的13招
1.1 赢得好感的四大秘诀
1.2 取得信任的四大原则
1.3必须记住的四大话题
2.高效技能转型之二：DISC与不同性格的人相处技巧
2.1 DISC不同性格人的特征解析
2.2如何与上司有效沟通
2.3如何与不同性格特质的人沟通
实战问题：将根据实际学员访谈来设计现场问题，具体问题以学员访谈为主
实战工具：职业化DISC性格特质指数测评
模块五：学以致用+行动学习
形式1：学员实战问题研讨与最佳实践分享；
形式2：提供世界500强企业模板，带领学员进行现场演练；
形式3：重点问题分析解析。
本模块将根据企业实际情况做课前深度定制访谈，确定实战问题解决方案。
（本大纲内容仅供客户参考，具体案例及内容将根据客户课前学员访谈或调研问卷做相应调整，具体内容以培训前提供的学员手册为准）

讲师介绍：
钮东涛
•国内著名管理咨询讲师、18年企业高管实战经验
•现任美国GLG格里集团专家团成员，专业咨询顾问
•现任中国红十字总会咨询组成员
•现任清华大学经管学院高管培训中心理事
•曾任大型企业集团培训总监 ；资深高级讲师
•曾任国内行业著名咨询公司培训讲师；资深咨询顾问
•曾任国内著名企业大学负责人 ；高级讲师
•曾担当奔驰汽车、LEXUS、三星电子、佳能（中国）、招商局、北外国际、天津航空、东风标致、东风日产、戴姆勒、禧玛诺等制造企业资深讲师；高级咨询顾问
•在国内某著名上市企业工作12年，曾任：运营VP；分公司总经理、集团公司副总经理、市场部总监；终端管理部总监。
主要研究的课程：
《企业培训体系搭建》《年度培训计划制定》《培训如何上接战略下接绩效》《DISC高效沟通》《内训讲师的专业授课技巧》《员工激励的技巧与方法》《新任经理人转型》

课程背景：
计划人员是公司运营承上启下的核心力量，需要具备哪些专业技能，以胜任公司对计划管理的要求呢？
生产、采购计划管理是目前各生产企业的主要薄弱环节。小批量、多频次的生产模式对生产、采购计划的挑战是什么？如何应对销售订单经常变更或过急？订单导向与库存导向的计划管理方法有哪些不同？如何准确预估各生产线的产能？如何合理制定车间的作业计划？如何制定合理的物料库存计划？什么是定量法补货和定期法补货？销售预测和需求预测的区别在哪里？如何合理设置各物料的安全库存？这些都是本课程所要介绍的主要内容。

课程收益：
什么是四种生产供应类型？
什么是‘冻结-滚动计划制度’？
如何编制双线型甘特图？
如何编制ERP的BOM？
产能评估五大步。
车间作业计划五大步。
库存管理五大KPI指标。
呆滞物品如何管理？
定量法补货与定期法补货。
如何预测需求量。
如何设置安全库存。
如何设置安全库存。

课程特色：
本课程除了讲解通用的理论知识外，
①重点突出实操性，类似于手把手的教与练，这是亮点之一。
②重点突出用量化、数据化的标准，衡量和把握工作中的重点，不是泛泛而谈。
③在新意方面，重点结合应用国际供应链协会中逻辑理念, 计算公式，理论联系实际工作应用。
④从全盘来看，本课程的高度，是作为一个供应链管理层必要掌握的知识，也是全面提升。

课程亮点：
四种生产模式的计划管理差异？
销产协调会的内容有哪些？
效率式排产与灵活式排产的适宜对象？
甘特图与ERP的关系？
物料编码应该如何编？
固定式生产线与组合式生产线的产能评估差异？
如何解决停产等料的问题？
看板管理的适用对象？
什么是MES?
老板害怕库存过高的主要原因是什么？
库存周转率是如何具体计算的？
如何减少呆滞物料？
定量法补货与定期法补货的主要区别在哪里？
计划人员如何自己预测未来需求量？
安全库存是如何推算出来的？

课程大纲：
上篇：生产计划及采购计划篇
第一技能：如何设定生产计划管理的KPI
计划管理的KPI目标有哪些?
销售型库存与仓库的关系
计划管理各目标的关系
计划管理的挑战是什么？
工厂管理的组织架构
国际供应链理事会与SCOR模型
传统工厂管理与供应链管理的区别
生产计划的两种管理模式
统一制生产计划的岗位配置
计划需要执行部门事先认可吗?
计划调度工作的挑战
计划管理的二大分项
生产的四种类型
四种供应链生产模式的比较
四种类型的决定因素是什么
四种类型产品应该预备什么
订单落实计划的基本流程（每次）
什么是采购计划
主计划、月计划、周计划与日计划
四种计划的比较
四种类型生产的计划编制工具
什么是柔性供应链
什么是柔性生产系统
如何实现柔性生产系统
工厂为什么不能按时交货？
第二技能：如何防范生产订单的过急或易变
为什么会有生产订单的过急或易变？
营销部门订单管理不善的原因
销售接单的审核方法
销售订单审核方法的比较
什么是销-产协商制
销售重要还是生产供应重要？
如何改善销售订单的管理
“随接随下”的利与弊
“销售与生产协调会”的讨论议题
什么是月计划和周计划
如何制订月计划与周计划
冻结期的利与弊
如何设置冻结期
客户订单如何分类？
如何处理客户订单的变更要求
如何提高生产计划的柔性化？
效率式生产模式
灵活式生产模式
两种计划的比较
“效率”与“灵活”如何兼顾
组合式生产线案例
生产排程的两种方法
两种方法的比较
第三技能：如何制订“订单导向性”产品的采购与生产计划
一次性产品的采购与生产计划的制订基本步骤
第一步：罗列某订单项目的生产采购活动
XX部门参与订单项目的工作活动清单
第二步：编制各活动的逻辑层次图
第三步：明确各项活动的预计工期
PERT平均工期
PERT法的统计学背景
如何计算PERT工期？
案例分析：某公司‘抽屉文件柜’生产采购的逻辑层次图
‘抽屉文件柜’的工时表
第四步：预测‘项目’完成总时间
抽屉文件柜的完成总时间
第五步：分析交货延迟缺口
第六步：计算每项活动的时间缺口
第七步：调整相关活动的工期
第八步：采购、生产活动的优化
第九步：编制采购生产计划甘特图
第十步：计划执行的及时调整
第四技能：如何制订“库存导向性”产品的采购与生产计划
什么是MRP和MRPII
MRPII的编制原理
MRPII与ERP的关系
什么是BOM
为什么需要BOM
如何编制BOM
Q产品的产品结构层次图
Q产品的物料清单（BOM）
抽屉文件柜的物料清单（BOM）1
抽屉文件柜的物料清单（BOM）2
抽屉文件柜的物料清单-复杂版
如何进行物品编码
分类名称的内容
“一码一料一供应商”的利与弊
ERP编制计划的运作机理
如何确保ERP计划的有效实施
用Excel 建立ERP系统
第五技能：如何准确预估各车间的产能缺口
生产能力由哪些要素构成？
不同生产线的产能评估
固定式连续生产线的产能预估步骤
第一步：计算固定式生产线的产出每小时的产能
如何预估生产线的整体产能
改进后的生产线的整体产能
什么是“约束管理”-TOC
某生产线生产n个产品时的复合产能
第二步：确定每班实际设备运作时间标准
第三步：确定每班的产能
第四步：产能盈亏的分析
第五步：生产能力不足时的对策
适用对象
组合式生产的两种排程方法
组合式间断生产线的产能评估步骤
案例分析
现有设备能力
第一步：按照产品推算工时负荷
第二步：按照设备推算工时负荷
按照设备排程的工时相差分析
第六技能：如何合理制订车间作业计划
车间作业计划的主要内容
车间作业计划应由谁制订
什么是框框法？
什么是JIT法
车间作业计划应何时制订
车间作业计划的制订步骤
第二步：如何编制来日各车间生产计划表
固定式生产线日计划表
为什么要编制生产批号
如何编制生产批号
组合式生产线-设备开机日计划表
第三步：向原料仓下达物料拣配指令
领料制还是发料制
每次让仓库捡配多少
第四步：跟踪生产进度
什么是MES
第五步：如何及时调整作业进度计划

下篇：库存控制篇
第七技能：库存管理的挑战是什么
我们为什么要备库存
库存过高的缺点有哪些
财务管理的三张表
什么是资产负债表?
什么是损益表
占用大量资金的后果
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
如何衡量库存是否积压
衡量库存管理是否改进的指标
如何计算某单品在单库的周转率
单库总体周转率
如何计算公司总库存的周转率
不同周转率的用途
造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些
库存管理的绩效考核体系
第八技能：如何提高盘点的有效性
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点方式的比较
每日盘点的利与弊
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
第九技能：如何做好原材料的库存管理
原材料库存的两大问题
如何计算某原材料的缺货成本
X公司Y原材料的缺货成本是多少
库存闲置和呆滞的考核指标
如何控制呆滞物料
原料库存的呆滞期限如何设定
不同类别物料的呆滞期限如何设置
呆滞物品如何处理
各相关部门对原材料库存的影响
造成物料缺货、过长或呆滞的原因
如何降低产品型号的更新对原有库存的影响
同一库存物品可能包括哪些成分
各自的责任部门
如何提高采购供应的稳定性？
如何做到“先进先出”
掏式摆放如何改
如何禁止叠放物品
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
如何进行原材料的分类？
案例分析
本公司的现状
不同材料的库存管理策略
库存管理如何“盯死它”？
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
对库存直接进行ABC分类没有意义
什么是JIT供应？
什么是“零库存管理”
JIT供应的三种类型
供应商愿意JIT我们吗
如何有效实施JIT供应方式
双方数据交换的方式
什么是Milk Run
Milk Run(循环取货)的利与弊
如何做好在制品的库存管理
第十技能：如何做好重复性物品的补货管理
第一节：如何分析各库存物品补货管理的现状
如何分析各库存物品的补货管理现状
第一步：绘制该单品库存曲线图
第二步：在库存曲线图上标出订货日期
第三步：分析库存曲线图（案例结论
第二节：正确选择适合于各物品的补货方法
如何选择适合的补货方法
什么是定量补货法
补货点与安全库存的区别
如何确定补货点?
影响补货点的因素
如何确定补货量?
如何计算经济订货量
采购订货的成本包括哪些内容
“库存持有成本”包括哪些费用
如何计算“库存持有成本率”
为什么要计算“库存持有成本率”
如何计算单品库存持有成本
如何用Excel 进行定量法补货
什么是双堆法
什么是定期补货法
定期补货法示意图
两种补货法的比较
什么是定期补货法
定期补货法示意图
两种补货法的比较
第十一技能：如何预测需求量
第一节：如何预测年度需求总量
什么是时间序列预测法
时间序列预测的基本原理
如何实施时间序列预测法
什么是指数平滑法?
如何选择α值
案例学习
时间序列预测法的原理-反向模拟
如何衡量趋势性预测的误差性
什么是标准差？
什么是正态分布?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何选择较佳的预测系数
为什么要对预测值进行校正？
如何对预测值进行校正
第二节：如何预测年内各时段的需求量
如何预测年内各时段的需求量
什么是波动性指数法?
第十二技能：如何合理设置安全库存量
什么是安全库存?
案例分析
如何设定安全库存量
什么是“1.5倍补货原则”
如何降低安全库存的百分率
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理现状值?
如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’
怎样推算不能缺货时的安全库存量
如何降低安全库存
如何判断安全库存设定的合理性

讲师介绍：
谢老师 （John Xie）
现任广东省某大型包装上市企业事业部计划经理

课程特色：
1、讲师是美的 “7+3 ”管理机制的总结者，在美的工作16年，亲历美的 60亿-5000亿的发展过程，见证了机制对企业持续发展的重大价值；
2、“7+3”机制是管理界公认并经过实践检验行之有效的管理系统，具有重大的实践价值和理论意义。“7+3”机制得到美的、雅迪等知名公司认可，并进行了成功的实践；
2、本课程由美的“7+3 ”管理机制实践案例引出，再现“7+3 ”建设过程，并以场景化的方式，赋能学员全面掌握“7+3 ”管理机制的原理、方法和工具，为企业构建可持续发展的管理机制提供了系统化的解决方案思路。

课程收益：
企业收益：
1、学习与借鉴美的“7+3”机制，拓宽中高管理者的管理思维边界；
2、找到组织持续增长的管理思路，为建立一套卓有成效的管理机制提供参考方向；
3、促进企业建立系统化的、全面的、科学的管理机制，激活组织、赋能团队，高效运营。
岗位收益：
1、现场身临其境学习“7+3 ”管理机制的原理与框架，挖掘新的管理思路；
2、了解“7+3 ”管理机制如何支撑美的实现5000亿跨越式发展，向标杆企业学习。
3、深入了解如何打造本企业的“7+3 ”管理机制，为后续的变革发展明确方向；
4、学习其他企业导入“7+3 ”的成功案例，对标本企业的现状，找到可复制的路径。

课程大纲：
一、组织为什么没有活力
1、直接原因：员工没有动力
（1）对工作目标视而不见
（2）对日常工作草草应付
（3）对重要工作缺乏责任心
（4）对挑战性工作缺乏主动性和积极性
2、主要原因：员工的潜能和善意没有被激发
（1）公司缺乏愿景目标
（2）公司治理混乱职业经理人没有发展土壤
（3）公司组织架构不清晰职责不明
（4）公司日常营运流程混乱做事效率低
（5）公司责权利匹配差
（6）公司用人不公平不公正
（7）公司考核缺乏科学根据员工没有共识
（8）公司奖罚不分明
3、根本原因：企业缺乏有效激发员工动力的机制
归根结底：企业没有先进的管理机制激发员工的潜能和善意
案例：美的华为为什么能持续激发员工动力保持组织活力？
二、7+3 管理机制为什么能激发员工动力激活组织
1、7+3 管理机制是什么？（原理与框架）
2、7+3 管理机制为什么能激发员工动力激活组织？
总结：7+3 管理机制从人性出发，能够系统地激发员工潜能和善意
案例：7+3 管理机制在美的形成过程
三、7+3 管理机制是如何激发员工动力和组织活力的？
1、治理机制使员工持续成功（等于企业成功）
2、组织机制使员工持续有事业机会（等于企业不断做大做强）
3、营运机制使员工有工作方向（等于企业有清晰的发展方向和目标）
4、人才机制使员工有发展机会（等于企业有不断上浮的优秀人才）
5、分权机制使员工获得信任（等于组织责权利清晰高效运行）
6、考核机制使员工充满斗志（等于组织有战斗力）
7、激励机制使员工有动力（等于企业向上成长能力打开）
8、约束机制使员工有规矩（等于企业有抗风险能力）
案例：7+3 机制在美的是如何发挥以上8个方面的作用的？
四、7+3 管理机制给企业带来哪些价值
1、增加人才密度和厚度
2、提供多元化规模化的组织保障
3、提升企业竞争力
4、实现人治走向制度治
5、建立风险护城河
6、实现文化升级
7、建立持续成功系统能力（而非个人能力）
案例：7+3 管理机制如何支撑美的实现 5000 亿跨越式发展？
五、如何打造自己的 7+3 管理机制
1、一把手亲自主导
2、战略引领
3、统一思想领导变革
4、建立推进小组引入外部专家
5、文化再造与机制联动
6、从最“痛”点切入
7、文化导入制度完善流程固化
8、点线面逐级迭代
9、持续进化
案例：部分成功导入 7+3 管理机制企业经验分享

讲师介绍：
罗老师
原美的集团资深高管、“7+3”经营机制总结者
实战经验
在美的工作16年，经历美的60亿-5000亿的发展过程。原美的集团管委会成员、兼战略管理总监、营运总监、经营管理总监。美的2011年“产品领先、效率驱动、全球经营”三大战略深度参与者。美的“7+3机制”创立者与实践者，美的632数字化转型项目第一任执行组长。
曾先后任雷士照明供应链与管理副总裁、美好家园养老集团CEO，地产前20强中梁控股并购轮值CEO。曾为多家上市公司提供培训、独立顾问和企业家私教服务，并在多家公司成功落地“7+3机制”及美的管理系统，效果显著。
在企业战略转型、经营变革、企业可持续性增长、经营体制机制设计等方面具有专业的知识功底和丰富的实战经验，属于理论与实战相结合的特级专家。
主讲课程
“7+3”经营机制、企业顶层设计、战略升级与经营变革、数字化转型升级、事业部体制设计、企业分权与流程。服务客户
美的、OPPO、波司登、雅迪、中梁地产、永艺股份、伊芙丽、正邦科技、山东晶导、合景地产、盛和资源、热立方……

课程大纲：
第一单元： 商务演讲者的自我呈现训练
演练：《商务演讲者自我介绍》
精彩自我介绍要领
是谁
来自哪里
要讲什么
怎么讲
有什么价值
演讲现场－怯场压力的破解办法
生理舒缓法
压力转换法
预演成功法
自我解脱法
身心投入法
商务演讲者职业化形象训练
服饰
表情
身姿
举止
工具
语言
商务演讲——十二种肢体语运用技法
沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断
商务演讲——语言运用五技法
吸引
明晰
强化
激动
感动
商务演讲——语言形象塑造
语言的流畅感
语言的传播感
语言的画面感
语言的独特感
综合演练
第二单元：商务演讲 — 主题内容的呈现训练
五种自我介绍话术训练
拆字法
情境法
事件法
名人法
理念法
五种导入快速破冰
设疑导入
引言导入
事例导入
数据导入
演示导入
开场主题演练：命题演示开场呈现
五种收结引发行动
综述收结
提炼收结
呼应收结
激励收结
悬念收结
收结主题演练：命题演示结尾呈现
五种组织主体段落的方法
时空法
题解法
因果法
递进法
对比法
四种经典结构化内容的方法
时间流程
空间方位
对比推导
雷达维度
综合演练：命题MINI演示呈现
第三单元： 主题情境训练
管理素质类主题的呈现技巧
主题演练
业务技能类主题的呈现技巧
主题演练
工作汇报情境的呈现技巧
主题演练
工作总结情境的呈现技巧
主题演练
主题演说要诀
竞聘演说要诀
就职演说要诀
酒会词要诀
欢迎词要诀
动员词要诀
总结词要诀
颁奖词要诀
获奖词要诀
第四单元：商务演讲 — 现场的临场应变能力与互动方法训练
商务演讲听众类型解析
感受型听众
反思型听众
推理型听众
实用型听众
复合型听众
商务演讲中提问技巧
整体式
特定式
开放式
封闭式
修饰式
商务演讲中应答技巧
直接式
描述式
附和式
拒绝式
反问式
商务演讲现场突发事件的应变技巧
内容错漏？
气氛沉闷？
现场混乱？
遭遇挑衅？
高手出场？
研 讨
综合演练：命题Mini讲解

课程背景：
成也中层，败也中层！团队的领导者，不是要一个人干，而是要带动一群人干！正如同世界上最伟大的CEO杰克.韦尔奇所说：“在你成为领导者之前，成功只同自己的成长有关，当你成了领导者之后，成功都同别人的成功有关”！
现代企业的竞争，已经不仅是人才的竞争，更是人才团队的竞争！中高层管理在公司作为核心骨干，作为中间力量，是公司的中坚力量，起着承上启下，承前启后的中坚作用！在剧烈的市场竞争之下，如何让中高层干部成长的脚步，跟上公司发展的脚步？
1. 作为中“间”：兵头将尾上传下达，如何做到面面俱到守住中间，承上启下使命必达？
2. 不要中“艰”：完成组织目标计划，如何做到游刃有余左右逢源，面对“艰难”不惧怕？
3. 要做中“坚”：中流砥柱顶天接地，如何做到得心应手中坚力量，独挡一面能力强大？
三国演义中，织席贩履的刘备的能力并不是最强的，但因为有“桃园三结义”组成一支强大的团队最终三分天下；楚汉相争时，一介布衣草根出身的刘邦，知人善用胸怀博大，文有萧何武有韩信最终战胜强敌项羽夺得天下；故一个领导者，并不需要个人能力一定是最强的，最重要的是组建团队、管理团队、凝聚人心的能力！
本课程是根据中国企业的实际以及导师多年来在企业的实务操作，综合了管理学、心理学、行为学，结合了当代企业管理前沿理念，不同行业的突出特征，将先进的管理经验精心描述为适当的案例，并撷取管理实践的精华，最新管理理论，发展出本课程《管理技能发展培训（MTP）》。

课程收益：
● 角色认知和定位：完全“融入”工作角色中，能够“忍受”工作的辛勤付出，也能“接受”工作带来的各项挑战，也能“享受”工作带来的良好成就；在其位，谋其政，用三个定位、九大角色、五个转换来规范自己。
● 目标与计划管理：运用SMART原则制定目标、用五步法制定计划，运用管理工具表对目标计划进行管理，不再让目标成为一句空谈！
● 团队建设与管理：清楚团队建设的五个阶段，合理搭配团队成员、强化情境领导力，运用激励分类巧妙激励员工，注意团队管理八大要点管好团队、十个注意避免团队管理掉坑！
● 打造良好团队执行：明确执行力三要素，以及执行力三板斧，来强力推进执行力提升，将目标变成我们想要的结果！
● 良好的团队沟通：掌握沟通中的七个常见场景，运用四个工具、三个方法，直接抬升沟通的段位，让合法性的沟通“言”值大增！
● 问题分析与解决：掌握解决问题六个步骤，同时运用课程中的大量工具，一步一步让学员树立问题意识，提升问题解决能力！

课程大纲：
第一讲：立己达人—角色认知与定位
一、为何错位-角色定位之意义
1. 转型过程中的管理者的烦恼
2. 角色认知和定位的意义是什么？
讨论：深度剖析西游团队成功秘密
二、避免乱位-角色定位的概念
1. 马斯洛的角色与职责观
2. 角色认知与定位的定义
案例讨论：两个主管的表现，您更欣赏哪个？
三、自我定位-我的角色我做主
1. 定位先行-管理者的自我定位（八大角色目标定位）
视频剖析：从三个石匠看定位
工具：生命目标平衡轮
2. 扮好角色-我的角色我做主
九大主要角色：领导者、执行者、问题解决者……
案例研讨：九段秘书是怎样练成的？
三、从新出发-管理者的五大角色改变
1. 对己：持续精进，主动占位
2. 对上：左膀右臂、不卑不亢
3. 平行：左右逢源、彼此协助
4. 对下：顶天接地、相互成就
5. 对外：利他则久、合作共赢

第二讲：使命必达—目标与计划管理
一、目标管理意义—为何要有目标管理？
1. 为何你不懂我的心-职场人的三“痛”
2. 目标决定方向-为什么要有目标管理？
案例：两只马的不同命运
二、何为目标管理—目标管理基础概念
溯源介绍：现代管理学之父德鲁克首提
目标管理在企业中运用
案例：海尔的OEC管理
三、如何制定目标—正确制定目标
方法：SMART原则
课堂练习：制定自己的工作目标表
四、计划编制技巧—计划编制的五步曲
第1步：目标和任务分解
方式：数量分解、时量分解、质量分解、方法分

解
第2步：工作计划的制定
工具：甘特图+计划管理表
第3步：工作计划确定
要点：五个要素的均衡
第4步：充分沟通，取得支持
第5步：撰写计划，上级批准，宣传布达
课堂演练：每个学员完成一份工作计划并展示

第三讲：赢在团队—打造高绩效团队
一、成在团队-大成功靠团队
分析：团队之痛-您的团队有没这三“痛”？从钢铁大王卡耐基的话看团队的重要性
案例剖析：历史上最成功的团队是如何练成的？这些人是如何成就一番事业的？
二、何为团队-团队建设认知
视频欣赏：大雁团队给我们的启示
1. 团队VS群体的六个区别
课堂讨论：下面五种类型，哪些是团队，哪些是群体？
2. 团队发展的五个阶段及其特征
三、赢在团队-打造高效团队
1. 搭班子-用合理搭配激活人
案例讨论：西游团队的成功秘诀
2. 强领导-用领导魅力吸引人
图示说明：管理和领导的区别
课堂讨论：下面那些行为，哪些是管理，哪些是领导？
方式：情境领导力
1）员工区分的四个维度能力差态度差，能力差态度好，能力好态度差，能力好态度好
2）维度情境领导力的四个维度：指挥式、教练式、支持式、授权式领导风格
思考：员工为何要激励？
视频欣赏：《乔家大院》片断
3）激励：点燃员工心火（物质激励、精神激励）正负激励）
理论：马斯洛需求层次理论
实操：正、负激励的运用
案例研讨：这样的员工如何激励？如何策划一个女神节活动？
3. 会管理-用良好管理团结人（八大要点）
深度思考：员工凭什么跟随你？
统一目标；得到成长；知人善用、巧于授权；价值认可；创造氛围；工作意义；学会激励；掌握平衡
分析：管理的十大致命错误

第四讲：结果为王—高效团队执行力
一、执而不行-到底是谁惹的祸？
思考：什么才是真正的执行？执行不良的危害？执而不行谁买单？执而不行，是谁惹的祸？
二、执行什么-执行力基础认知
分析：执行力、团队执行力区别
研讨：企业名家眼中的执行
介绍：执行三要素：态度、能力、程度
三、如何执行-执行力打三步曲
第1步：日管理-日事日毕
工具：六点优先工作制
第2步：周检查-过程好结果才好
方法：三报三会制
视频：巴顿将军的检查
第3步：月奖惩-以成果论英雄
案例：阿里的考核五分法
智慧故事：每个人身上都有钻石

第五讲：从心开始—良好的职场沟通
一、沟通之痛-沟而不通谁之过
1. 会沟通也是财富
案例：两个沟通，领导更喜欢哪个？
课堂互动：计算下我们的沟通成本有多高？
2. 会沟通助您成功
案例研讨：钟经理的困惑
二、何为沟通-破解沟通的魔咒
三、如何沟通-成为高手并不难
场景1：如何避免沟而不通-打破沟通漏斗
案例：一次沟通引发的“灾难”
方法：打通沟通漏斗的五个对策
场景2：如何肯定员工的工作-学会赞美？
赞美公式：BIA
介绍：常见五种肯定方法
场景3：如何技巧性批评员工-良药未必苦口
方法：三明治式批评法
要点：批评式沟通六个注意
场景4：如何高效传达信息-言简意赅不遗漏
方式：“三三沟通法”模型
实操：课堂演练能力通关练习
案例：朱元璋为何痛揍茹太素？
场景5：如何换位沟通说服-巧妙说服四步法
思考：同事为何不愿配合？
案例：如何让老张配合我加班？
方法：说服沟通四步法
场景6：冲突化解-沟通冲突处理
案例讨论：如何回应销售部门的票据报销问题？
场景7：如何学会带着情商去沟通？
四重境界修炼：说话让人喜欢、做事让人感动、做人让人怀念、最终追求共赢

第六讲：预防为主—问题分析与解决
一、发现问题-发现问题比解决问题更重要！
1. 问题概述
1）三种类型：目标-期望-理想
2）企业常见的九个问题分析维度
案例分析：一次失败的会议
2. 解决问题的心态准备
方法：头脑风暴法、9个核对法、数据对比法
二、界定问题-清理问题的边界
第1步：问题的界定与分类（恢复型、改善型、预防型）
第2步：成立项目小组
第3步：问题级别评估
第4步：正确界定问题
案例：外墙为何开裂了？
方法：5hy分析法、团体列名法
三、分析问题-找出问题的真因
案例：二战时的飞机
演练：问题分析方法（5W3H法、6M1E法、麦肯锡的MECE法、特性要因分析法）
四、制定方案-对症才能给药
方式1：个人方案
方式2：集体方案
方式3：正式方案
五、决策实施-科学合理决策
1. 成立决策小组
2. 决策工具应用
工具：决策矩阵、风险分析
3. 制定行动计划
总结：预防-防患于未然
1）企业最大的成本是重复失败的成本
2）定期总结失败教育
3）数据化管理：建立管理红黑榜
4）建立完善考评机制

讲师介绍：
朱磊老师
高级讲师
18年世界500强管理运营经验
EMBA、国家认证高级企业培训师
PTT（国际专业讲师）认证高级讲师
中山市人力资源协会特聘专家
北大EMBA（珠中江）运营中心讲师
讲师经历及专长：
曾任：东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 资深经理
曾任：凤凰光学（广东）有限公司丨副总经理
擅长领域：MTP/TTT/领导力/执行力、团队建设、人力资源
朱磊老师拥有18年台、日合资名企生产运营及人力资源经营管理经验，故能有“台湾人的经营思想和日本式的管理精髓、兼具中国的管理智慧”，一切源自实战不讲空话和假话；长期担任企业管理咨询顾问故更了解企业热点、痛点、难点。
5年人力资源研究实践经验，任职凤凰光学期间，成功导入并实施了企业商学院—凤凰大讲堂，以及成本控制利器——《全面经营管理预算》体系，优化和革新了公司人力资源管理体系、实现了每日生产经营盈亏状况的透明化和及时化。
12年企业内外部培训经验，师承台湾资深讲师许连钦，培训讲究落地实战，在企业内、外部培训累计总人数超过10000人次以上，课程满意度90%以上。
14年生产运营经验，师从日本佳能资深顾问野沢老师，对生产运营/PMC/精益生产/现场管理等均有独特研究和丰富的实战经验。
18年世界500强管理运营经验，先后任世界500强企业（亚洲光学——日本理光/尼康/先锋与台企合资大型企业集团）资深生产运营经理、国营上市公司（凤凰光学股份）人事行政副总经理，擅长通用管理(MTP系列)、TTT系列培训课程。
2016年，著作并出版畅销书《领导力影响力12法则》一书。
首届SSTD(中国人才发展社群)课程设计大赛广州赛区斩获“优胜奖”。
培训客户及培训风格：
朱老师服务过的客户有：
外资，生产制造行业：亚洲光学，武藏精密，富山精密，广东领先陈列，安德里茨有限公司，富山精密电镀，奥马电器、三美富山电镀，龙柯电子、腾飞物流、昊伟五金、日信工业、启泰制造，有信制造，摩泰制造，兆鸿精密、深圳华鑫光电、力劲机械、光维电子、光维电子、中源电子、深圳华鑫光电、同辉机电，奥括电子……
金融行业：中国银行，浙江农商银行，中国农业银行，上海农上海，广州工行分行，恒丰银行，广州增城农行，农业发展银行，广发银行，广发期货……
通信行业：河北电信、广州电信，中国电信股份有限公司，山东电信……
电力行业：南方电网，唐山电邮技术学院，广州供电局，宜宾高县能投电力，佛山电力集团……
大型国企：中国中铁集团四局，中海洋嘉明电力，中建八局，中国中铁十二局，中铁六建，中国质检，勘察设计院，中国中海油集团，中海天然气集团，中建三局……
高校学院：北大EMBA(珠中江）运营中心、中山大学、武汉大学，暨南大学，浙江大学，佛山南海开放大学，广东教育研究院……
地产建材：佳诚地产集团，天睿地产，仁恒地产，雅集地产广盛运动器材、嘉利木地板、中泰龙红木家具生活家地板、新地木业、珠海天威打印耗材、罗伯特灯饰、卡迈奇灯饰……
知名行业：格力电器，悦来集团，能投电力公司，红狮集团，先导稀材，创维集团，TCL集团……
物流运输行业：韵达速递，顺丰速运，江苏宁宿徐高速，上海地铁，招商蛇口，东风鸿泰控股集团，深圳联合车展，泰州高速运输……
食品快消行业：咀香园健康食品、日威食品、永威食品、湖北精武鸭脖食品……
政府事业单位：顺德市容桂政府，中山市卫计局，中山市人力资源协会，广东省烟草专卖局……
其他行业：广东烟草，英腾电气股份有限公司，金光（APP）集团、广州目标灯饰、东莞智通、佳诚地产集团、中丰田、信汇集团、珠海益百家、广州基博顾问、中山卓越、中山博天人、维美适金属制品、四海照明、皇鼎五金、锐鸿电器、银谷财富、明日涂料、香港千寿堂、嘉宝日用品、财富数码、弘景科技股份、香山衡器、星杰塑胶、佛山志升、火炬会展、曙光铝业、华裕灯饰、乐心毛纺、万顺达五金、盈昌科技、流丽照明、美汇饰品、汇晨光电科技、樱花锁业、荣晋五金……
朱老师授课风格：
内容实战：结合18年企业实务经验，课程内容实战，有针对性，落地，追求务实，便于学员结合课程内容来实现创新….
课程生动有趣：致力于给学员打造“快乐感、参与感、价值感”课堂，激情，幽默风趣，注重互动性，有效结合学员课程需求内容，最大限度的将学员培训效果在企业，工作中落地生效…
风格独特：擅用引导式语言、情境化模拟，结合多样化授课风格，课后强化学员感悟….

课程背景：
财务是所有战略的执行结果，企业经营管理过程中，如何通过预算，化战略目标为行动？常言道：“凡事预则立，不预则废”。预算管理是企业利用价值和价值形式在科学的市场预测基础上,对企业未来的内部生产经营活动所进行的规划、控制与协调。近年来，这种现代管理模式的理论方法和成功经验日益被我国企业所重视和接受，但在实际工作中，还存在着一些误区和盲区，比如预算与企业战略脱节、缺乏合理有效的预算指标控制措施、在预算控制和考评等方面未给予应有的重视等，使得这项工作达不到预期的效果。
本课程将通过理论讲解与实践操作手法演示，并结合具体的国内实例分析更直观、更生动、更易接受地让学员学习和掌握如下问题：如何编制合理的预算，并使预算得到有效的实施?如何结合企业的自身状况设计控制要点；建立适合企业自身情况的内部控制系统；充分运用预算这一管理工具控制公司的整体运作。

课程收益：
● 系统地掌握全面预算体系精髓，有效执行配合实时控制
● 提高企业全面预算意识，掌握基于战略目标的管理方法
● 掌握预算的执行要点，防范潜在危险，注重点面结合
● 通过预算管理对公司经营进行有效的监控与考评
● 将预算与公司战略紧密结合，化战略为行

课程大纲：
导引：如何化战略为行动？
第一讲：从财务预算到全面战略预算
一、全面预算管理概述
1. 从传统的财务预算到全面预算管理
2. 全面预算管理的基本理念
3. 全面预算管理的特点和作用
4. 全面预算管理的主要内容
二、对全面预算管理的认识
1. 全面预算管理是一种资源战略
2. 以战略与目标引导资源的优化配置
3. 预算是实现组织目标的资源路径
4. 资源优化配置是管理层的法律责任
案例分析：西南航空为何能保持43年的盈利记录

第二讲：全面预算：从业财分离到业财融合
一、全面预算管理需要业财融合
二、业财融合的难点在哪里？
1. 业务标准化
1）独特的“双线”管控模式
2）高效的“四化”管控体系
3）“异常管理”的运作模式
4）单位成本管理
5）预算差异分析
2. 工具方法整合应用
1）平衡计分卡的“平衡”艺术
2）作业成本法（ABC）
案例分析：丰田汽车公司
3）作业管理（ABM）
4）作业预算（ABB）
3. 发展共享服务
4. 财会人员与财会职能转型
三、从单一绩效到综合绩效
四、从边界管理到无边界管理
案例分析：海尔集团的全面预算管理创新

第三讲：全面预算编制操作指南
一、全面预算编制流程及前期准备
1. 预算编制的流程和逻辑
2. 预算编制指南的准备
3. 关键预算的编制方法
4. 经济波动对预算目标的影响
二、全面预算编制操作指南
1. 收入预测方法及销售费用预算
2. 生产预算的编制要领
3. 采购预算的编制要领
4. 管理预算的编制要领
5. 资金预算的编制要领
6. 从需求分析开始的预算编制方法：零基预算
7. 预算编制成果
三、预算编制的原则与弹性
1. 预算的原则性与灵活性
2. 静态预算/弹性预算/滚动预算

第四讲：预算的有效执行
一、如何保证预算有效执行
1. 预算执行的跟踪分析——费用控制
2. 预算管理中的风险控制
3. 风险识别机制
4. 风险评估方式
5. 风险应对框架
6. 预算的考核管理和激励机制
二、预算执行中常见问题
1. 预算执行中常见行为剖析
2. 公司预算管理的常见问题分析与借鉴
实践环节：预算管理常用工具建议

第五讲：预算的反馈与改进
一、预算的反馈机制
1. 预算总结会议
2. 预算控制的反馈机制——成本分析与调整
3. 对预算执行的分析与调查
4. 如何建立有效的预算跟踪体系
5. 收入、成本费用预算的自动跟踪表格
6. 预算差异分析与责任回归
二、预算改进措施
1. 改进预算
2. 超越预算

讲师介绍：
林一斌老师
工商管理学硕士
美国注册管理会计师协会CMA认证讲师
中级会计师、国家二级理财规划师（ChFP）
厦门大学财务总监俱乐部成员
厦门市高级会计人才信息库成员
共青团厦门青年创业协会理事单位、创业导师
福建省人文社科研究基地-财务与审计研究中心 研究员
讲师经历及专长：
10年财务管理与咨询服务经验：曾就职于全国百强会计师事务所—大信会计师事务所，为16家大型国有企业、21家上市公司、11家拟上市公司提供股份制改制与上市服务工作，累计完成了76份企业年度审计报告、121份专项股权改制方案、116份上市企业所得税汇算清缴报告，并带领项目团队成功完成了多个审计项目。具有坚实的理论基础、丰富的实战工作经历和管理经验，他结合国内大型企业及上市公司先进的财务管理实践，为多家上市公司和民营企业建立先进的财务管控体系进行过策划、指导并提供帮助和辅导，取得了非常好的效果。
8年高校及培训经验：多年来林老师为多家院校及企业培训及财务辅导，擅长运用财务思维解读企业运作，曾为厦门通讯企业、金融企业、互联网企业、媒体单位、制造企业、事业单位、培训机构等授课，授课主题包含《非财务经理的财务管理》、《财务报表分析与风险防范》、《成本分析与控制》、《全面预算管理》、《总经理的财务管理》、《资金预测及利润计划制定》、《企业财务分析与管理决策》、《管理会计及财会人员转型》等课程培训，累计受训学员超过12000人，课程好评率均在85%以上，多家企业重复采购财务课程。
授课风格：
林老师扎实的财务理论知识与丰富实践经验的有效结合，形成了他严谨、清晰、实用、生动的授课风格；将课程专业性和趣味性并重，理论和实践紧密结合，将财务管理和战略、经营管理融为一体。课程深入浅出，风格新颖、活跃，视角独到，内容充实缜密，一贯受到学员的高度赞扬。

课程背景：
“降本增效生产”源自丰田生产方式（TPS），它是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理、运营成本为主要目标的管理方式，旨在从精良、效益出发，以客户需求为拉动，以全员参与、持续改善的方式，通过准时化生产、全面质量管理、并行工程、现场管理等手段消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。降本增效生产被认为是当今世界上最有效、最灵活、最具竞争力的生产方式之一。
然而，在为企业提供降本增效咨询与培训的过程中发现，大部分中国企业还徘徊在降本增效推进的十字路口，虽然知道降本增效对于降低成本、提高效率等有立竿见影的效果，但却没有真正尝到降本增效带来的丰硕成果，面临“找不到导入降本增效的切入点”、“运动式推行、不能持之以恒”、“独立推进项目的能力弱”、“企业上下缺乏整体配合”等困境。
鉴于此，推出《工厂降本增效模拟训练营》，以帮助企业全方位地学习降本增效思路，掌握降本增效方法的精髓，从中获得实施降本增效的动力，并具备推动企业成功实施降本增效改善活动的能力，学会运用降本增效改善改善周的落地模式，帮助企业一波一波的进行内部“节流”，最终帮助企业提升利润并培养内部骨干人才

课程特色：
帮助企业全方位地学习降本增效思路
掌握降本增效方法的精髓
具备推动企业成功实施降本增效改善活动的能力
学会运用降本增效改善改善周的落地模式，帮助企业进行内部“节流”
帮助企业提升利润并培养内部骨干人才

课程大纲：
一、课程导入（破冰环节）
二、企业/工厂模拟第一轮（企业经营现状的再认识）
1、沙盘情况介绍；
2、小组角色分配；
3、沙盘模拟
4、模拟情况汇总
5、小组讨论
三、企业盈利模式概述
1、企业盈利公式分析；
2、影响利润率的关键因素
3、影响周转率的关键因素
4、成本的构成要素和降本的思路
5、影响效率的因素有哪些？
6、对真效率与假效率的理解
7、局部效率和整体效率的理解
四、识别整体流程成本的方法
1、精益价值流VSM阐述
2、工厂沙盘模拟案例的VSM绘制
3、工厂沙盘模拟案例降本增效改进点识别
4、如何评估改善点的顺序
五、企业/工厂模拟第二轮
1、改善工具介绍
2、小组改善讨论
3、模拟第二轮实施
4、模拟情况小组讨论
六、改善训练营模式
1、改善训练营流程
2、训练营启动条件
3、训练营改善指标设定原则
4、训练营人员组成选择
5、训练营的关键要素
6、训练营绩效考核
7、训练营关闭标准
七、训练营人才培养和标准
1、人才选择（能力模型设定）
2、训练营人才培养内容和方式
3、过程评估
4、人才认证标准
5、人才的激励方式
八、总结

讲师介绍：
邵忠华老师
精益生产高级讲师、咨询总监
曾接受日本精益专家（新技术研究所）的培训，培训内容包括精益改善、精益班组建设、PDS（产品交付）体系（特别是来自于hingijutsu Moro San的亲身教诲）
企业卓越运营体系版权拥有者
讲师经历及专长：
邵老师从1996年参加工作至今，在多家外资企业工作经验：
在Carrier空调历任工艺工程师、生产主管、ACE 经理等职位，完成了从技术到工厂管理和改善的锐变；
在ArvinMeritor担任精益生产经理，负责工厂的运营和持续改善活动，深刻理解并实践工厂管控的内在逻辑和外在实施层面；
在Cummins履行工厂运营总监职责，负责COS系统的落实和工厂运营；
2008年加入培训和咨询行业，帮助企业提升管理体系、绩效水平、管理者能力等；
从99年开始系统性的学习精益，曾接受日本精益专家（新技术研究所）的培训，培训内容包括精益改善、精益班组建设、PDS（产品交付）体系（特别是来自于hingijutsu Moro San的亲身教诲）；并且通过2年的努力把Carrier工厂从ACE的合格化提升到银牌，各项精益指标名列集团前列；
邵老师熟练掌握工厂运营管理的课程和班组建设课程，如工厂KPI量化考核体系建立、IE工业工程、精益班组建设、现场改善、5S与目视化管理等；
培训客户及培训风格：
电子：菲尼克斯电气、北京宇翔电子、赛尔富电子、艾尼克斯电子、燕东微电子、湖南长城信息、中晶科技、三禾电子、涵润汽车电子、胜美达、莱尔德电子
家电：海信冰箱、TCL空调、奥马冰箱、合肥海尔冰箱、美的、奥克斯、三星、威灵电机、小天鹅
机械：克虏伯电梯、卫华集团、中铁轨道、美的中央空调、杭州大和热磁、 阿海珐电器、勤美达工业、快速电梯、时代新材、大和热磁、永兴铸造、义博通信、彩龙国际
汽车及零部件：东风本田、诺维汽车、广州白木汽车零部件、阿雷斯提汽车配件、上海汽车、兴林模具、金众汽车配件、东风动力、皮尔金顿
医疗医药：三九药业、广州顺峰药业、海正药业、华瑞制药、扬子江药业、仁和药业、万晟药业
烟草：淮阴卷烟厂、绵阳烟草物流中心、南京卷烟厂、宁波卷烟厂、青州卷烟厂
化学：拜尔作物、华峰集团
食品：伊利乳业、美赞臣、红牛、六合集团、华润雪花、农夫山泉、山东龙大、中粮金帝、东阿阿胶
服务：北京金吉列、杭州城市银行
新能源：中材叶片、天威电池
其它：中船三井、顾家工艺、吴江南玻、豪特耐、创隆实业、创彰科技、无锡第一纺织、晶盛机电
邵老师是实战派讲师，讲师风格幽默风趣，感染力强、深受企业的好评。培训贴近企业、注重实用与启发学员思维、互动性强，常能引用工作中的案例作分享，给大家一种对身边事例分析的方法和思路，令人耳目一新。