概述/Overview
课程背景
在职场中，有人说话、做事清清楚楚、有条有理，而有的人却头脑混乱、逻辑不清。
场景1：同样一件事情，有人半天说不到点子上，而有的人却三句话就能讲到关键。
场景2：面对相同的问题，有人一头雾水、摸不着头脑，而有人却快速反应、灵活应对。
场景3：有人写的文字材料，领导、客户看了总是不满意，而有的人却一次过关。
为什么汇报半天说不到要点上，领导听完直接打断：“讲重点“，或者反问一句：“你的问题是什么呢？找我的目的是什么？“
为什么写的方案、报告缺乏吸引力，读者看了仍然不明白或是感觉平平？
为什么面对客户讲话说服力不足，对方听了无动于衷？
为什么辛辛苦苦制作的PPT，滔滔不绝讲了一个小时，台下听众居然只顾玩手机？
没有要点、杂乱无章的口头和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。
究其原因是在处理信息、思考问题与传递内容时，首先没有构建一个有效的逻辑思维结构。
金字塔原理可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。
金字塔原理能够帮助你解决哪些问题？
学习金字塔原理课程，会使用金字塔结构思考、表达、管理下属和解决问题，提高逻辑性、条理性，准确高效地阐述思想。
逻辑思维：学会用左右脑结合的全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。
口头表达：说话、演讲、讲课，能够使用金字塔的基本原则，回答听众最常有的4类疑问：“是什么？为什么？如何做？好不好？”表达时重点突出、条理清晰，让人愿意听、听得懂、记得住，成为思路清晰、言简意赅的人。
书面写作：会挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点，能使用金字塔的4个原则，搭建逻辑清晰的常用公文框架结构（通知、请示、工作计划、工作总结、会议纪要、报道），掌握写序言的四要素、归类分组的MECE原则，能够重点突出、逻辑清晰、简明扼要，让人看得懂、愿意看、记得住。快速写文章，缩短写作时间，减少修改次数。
管理下属：能够灵活运用金字塔原理，思考全面、周到、严谨，分配任务、设计流程不重叠无遗漏。
培训授课：会用金字塔搭建框架结构、组织素材、重点突出、逻辑清晰、通俗易懂。

培训收益
1.高效逻辑思维的一个金字塔结构
2.构建金字塔结构的二种建构方法
3.逻辑清晰、高效表达的三个技巧
4.脱颖而出、内容致胜的四项招式

费用/Fee：2500元/人RMB 2500/one person

授课方法
专题讲授+案例分析+小组讨论+学员演练

活动纲要/Outline
第一讲 掌握逻辑清晰的基础结构
一、表达效果测试
讨论：作者想表达的中心思想是什么
二、工作场景演练
1.你会如何向领导汇报
2.三种不同版本的表达
三、详解金字塔结构
1.漏斗与金字塔结构的比较
2.详解金字塔结构的子结构
3.决定表达水平的首要因素
4.案例分析：市长的表达如何
5.效果是准备出来的

第二讲 构建高效表达的内容结构
一、悬念故事法构建序言
1.S：Situation
2.C：Complication
3.Q：Question
4.A：Answer
5.案例分析
二、向下分解法构建内容
1.自上而下建构的步骤
案例分析
案例回顾：向老总汇报时的建构方法
2.小组实战情景练习
构建表达的金字塔结构图第三讲 优化文字表达的内容逻辑
一、结论先行
1.结论先行的TOPS标准
2.案例分析
3.结论先行的三项要求
4.练习
二、归类分组
1.归类分组的MECE标准
2.案例分析
3.练习
三、以上统下
1.以上统下的总分标准
2.案例分析
3.练习
四、逻辑排序
1.案例分析：表达顺序的重要性
2.三种常用的表达顺序
3.案例分析

第四讲 高效口头表达的实用工具
一、逻辑清晰表达的PRES工具
1.P：Point
2.R：Reason
3.E：Example
4.S：Summary
5.练习
二、让领导做判断题的NPA工具
1.N：Necessity
2.P：Prospect
3.A：Analysis
4.练习
三、让领导做选择题的POP工具
1.P：Position
2.O：Option
3.P：Proposal
4.练习

第五讲 课程总结与回顾

讲师介绍/Lecturer
吴老师
个人背景：
结构化思维训练专家
南昌大学工商企业管理双证MBA
《金字塔原理》课程认证讲师
《结构性思维》版权课程认证讲师
英国东尼·博赞官方认证思维导图管理师
四大专业学士：英语学士、汉语言文学学士、
人力资源管理学士、工商企业管理学士
16年中国电信工作经验
现任：中国电信集团江西公司　采购部采购经理
权威的业界知名授权认证及丰富的授课经验：专注《结构化思维》与《金字塔原理》系列课程的研究与推广，系统学习东尼博赞思维导图管理师认证班、东尼博赞思维导图管理师认证班、金字塔原理训练班、结构思考力课程。并担任中国电信江西省公司员工成长辅导及内训讲师，总结出的多套思维训练工具及原理技巧，在全省推广，获“百佳讲师”、“优秀企业内训师”等荣誉称号。其自主研发的《金字塔原理：逻辑更清晰 效能更卓越》、《人人都应学会金字塔原理》课程被客户誉为国内真正可直接落地版的金字塔原理，擅长运用金字塔原理解决人们在思考、表达以及解决问题时逻辑不清的问题，帮助商界、政界、学界人士快速提高逻辑思维与表达能力，帮助企业高、中、基层人员提高问题分析与解决能力。

主讲课程：
1.金字塔原理系列
《金字塔原理在公文写作中的应用（行政版&商务版）》
《人人都应学会金字塔原理》
《金字塔原理：高效课程设计与表达的逻辑》
《金字塔原理：思考、表达与解决问题的逻辑》
2.结构化思维系列
《用逻辑说话》
《工作汇报的逻辑》
《结构化（性）思维》
《结构化思维：想清楚 说明白 做到位》
3.思维导图系列
《高效思维导图在职场应用训练》
《思维导图高手训练营》
《思维导图精英训练》
4.创新思维系列
《创新思维与工具应用及方法训练》
《高效问题分析与解决》
《改善心智模式与创新思维》

服务客户：
通讯行业：湖南省电信公司、江西省电信公司宜春分公司、江西省电信公司鹰潭分公司、江西省电信公司吉安分公司、江西省电信公司上高分公司、江西省电信公司高安分公司、深圳电信、中国移动总部、广东省移动公司、广东省移动深圳分公司、广东省移动朝阳移动分公司、湖北省黄石市移动分公司、湖南省湘潭市移动分公司、湖北省武汉市移动分公司
知名企业：新东方总部、小米公司总部、VIVO江西分公司、、上海汽车集团股份有限公司、杭州苏泊尔家电制造有限公司……
银行金融：河南邮储、建设银行湖南分行、宁波银行、中国银行天津分行、衢州农信社、广发银行深圳分行、平安人寿……
其它企业：中国科学技术大学、内蒙古大学、江西文豪文具制品有限公司、广东金牛陶瓷有限公司江西分公司、湖北华盛公司、南京仪征化纤有限公司、深圳市铁汉生态环境股份有限公司、本田汽车、华润置地、宜宾环球玻璃、华电潍坊发电有限公司、柳州烟草，山西康伟集团、福建三明华电、成都都成飞集团、南京奥鹏科技有限公司、厦门建发JFC品尚中心、温州浙能集团温州发电厂、山西电力党校、盐城市联鑫钢铁有限公司、山东网电、江门市广电集团

概述/Overview
随着中国人口红利的消失，用工形式的规范，企业的产品、资金和劳动力市场竞争日趋激励，企业人力成本压力越来越大。随着全球经济一体化的背景，中国企业要寻求生存和发展的空间，对人力资源从业者的要求将会越来越高，中国大部分企业中传统粗放式的人事管理已经无法满足市场的要求。未来企业人力资源管理的基本要求将是以成本控制为基础，以经营结果为导向 ，以价值创造为目标。如何有效筹划和控制企业人力成本呢？本次课程将和您分享如何通过有效的人力资源数据，分析企业人力成本的合理性，如何通过人力成本总额控制确保组织绩效的达成，如何降低无效成本和固定成本，提升人力资源效率，从而既开源又节流。
费用/Fee：3500元/人RMB

课程目标
1.了解企业人力资源管理成本的含义、特点和主要内容！
2.了解人力成本各项目在人力资源管理中的应用及筹划！
3.领会人力成本调整与控制的策略和方法！
4.掌握人力成本费用预算表的编制！
5.在实例思考和参与中，获得改善人力成本的工作业态！

活动纲要/Outline
第一部分： 如何进行人力成本预算和控制
1.人力成本构成分析
案例分享：通过某一岗位的投入产出比，导出人力成本的核算方法及正确思维模式。
标准分类法：获得成本、开发成本、使用成本、保障成本、离职成本
按预算内容法：工资性的支出、福利性的支出、人事费用
按管控要求分：固定成本VS变动成本；有效成本VS无效成本
人力成本分析指标介绍
头脑风暴：如何将固定成本变成变动成本？如何降低无效成本？

2.人力成本总额预算及控制方法
管控基础：做好年度人力成本预算
案例分享：如何围绕组织目标做好人力成本预算
历史数据推算法
定岗定编写推算法
综合推算法
外部比较法
损益临界推算法
案例演练：1）、通过某企业的具体数据，计算人力成本总额标准。
2）、通过同行几家企业的一些人力成本数据分析，小组讨论人力资源解决方案

第二部分： 新环境下的有效降低人力成本的筹划方案和思路
1.如何在顶层设计层面管控人力成本
2.如何在组织设计层面管控人力成本（定岗定编定员及费用控制）
3.如何在用工模式选择上管控人力成本（灵活用工方式的选择）
4.如何在招聘选拔层面管控人力成本（一次选对人才）
5.如何在人才培养与开发上管控人力成本（投入产出比最大化育出人材）
6.如何在薪酬绩效层面管控人力成本（如何最大化激励员工、留住人财，产出高绩效）
如何在人才保留层面管控人力成本
7.如何应对新税社政策，在阳光下运行，减少隐性成本

头脑风暴：人力成本偏高时调整的策略和方法
正向降低法
反向降低法
比较降低法

讲师介绍/Lecturer
周老师
实战派资深人力资源管理专家
上海社科院劳动关系中心特约讲师
清华大学中旭管理学院特聘讲师
阿里巴巴百家讲坛特聘讲师
国家电网高培中心特聘讲师
浙江大学继续教育学院特聘讲师
上海交大安泰管理学院特聘讲师
上海陆家嘴人才港特聘讲师

周老师具有18年中外资大型企业人力资源管理经理，曾在大型外企、民企、及上市集团公司等历任过人力资源经理、培训经理、人力资源总监、人事行政副总裁、高级管理顾问等职务。
18年职场实战经验，从操作层到执行层再到决策层，能够站在老板角度看中层，站在经理位置看员工，站在员工角度看管理层，课程里跟公司各层级人员能快速达成一致的认知，直接解决职场工作中的各种困惑与疑难。

课程特点：
结合成年人心理特质，糅合新颖的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验,从内心自我启发，让学员通过切身体验和领悟主动学习，从而牢固掌握训练知识与技能点。

主讲课程：
人力资源管理六大模块课程
企业用工风险防范及应对策略
绩效管理体系构建与落地辅导（公开课+辅导）
人力成本管控与薪酬体系设计（公开课+辅导）
企业人力资源管理体系建设解决方案
新任HR经理人训练营
HR从业人员的职业素养及职业生涯规划
人力资源管理体系构建咨询案（咨询项目）

服务客户：（客户名单未详尽，随机排列，无先后顺序）
奇正藏药、爱普生、广汽集团、中远川崎、上汽集团、上海电气、德国大陆汽车、中国南车、云南白药、江钻股份、中脉科技、特变电工、东方通信、哈药集团、LG电子、盾安控股、新安股份、中国电信、康师傅、海隆石油、五洲国际、长甲地产、包商银行、中国银行、浙商银行、宁波商行、三花控股、振华港机、村田电子、国药控股、北京国网、中国北车、上海住金、江南造船、德州银行、精工股份、仪电控股、三一重工、万家乐、住友化学、科伦药业、中电科技、启明药业、陆家嘴人才港、中粮集团、湖南烟草、东风悦达起亚、中核五建、阿里巴巴、上海大众联合、东风汽车集团、马钢集团、皇氏来思尔、金星啤酒、莱茵生物、双铁实业、联创化工、洛阳石化、隆基宁光、青龙管业、亚泰陶瓷、轴研科技、大庆华科、安琪酵母、安徽西门子、东风汽车、杭州银行、河南信用总社、无锡前程木业、天福烟烤、昆明积大、大亚科技、上汽集团、武商集团、神华乌海能源、大土河矿业、丛林集团、中煤电缆、中国铁通、中牧股份、蓝星化工、三泰化工、庄园乳业、连云港港口集团、徐工机械、台玻集团、南通港口集团、中国船舶重工集团、仪征化纤、法尔胜光通、苏拉（金坛）、兰州伊犁、西北矿业、洛阳一拖、西北设计院、宗申集团、大中矿业、内蒙神舟硅业、金宇保灵生药、盖天力药业、南宁供电局、中核北方铀业、上海电力、伐斯米泵业、丰原生化、中天科技、中航工业南京机电、中船公司、浦东进出口公司、茗龙茶业、快乐集团、长江实业、美的股份、中天科技、久荣协同仓储（上海）、绿地集团、环球造船、井神盐业、华夏集成光电、中化（南京）、绿城集团、寰岛集团

概述/Overview
课程背景
移动互联时代是消费者主权时代，他们喜欢主动选择。在获得大量信息的基础上，消费者对企业进行比较分析的能力也越来越强，对供应商的选择和忠诚方面的自主性也越来越大。
移动互联网对企业的战略、市场营销、组织结构和业务流程都有很大影响，改变了企业与客户的传统关系，主要表现为沟通方式、营销方式、信息对称性的改变。如何提升客户的满意度和忠诚度是每家企业面临的课题。
世界上没有尽善尽美的商品和服务，这就注定了只要有客户消费就一定会有客户的投诉。所以，在面对客户投诉的时候不必担心和害怕，客户并非真的想抓住问题不放，而是希望对出现的问题能得到一个合理的解释。但是，很多客户服务人员没有认清这个问题，在客户抱怨的同时，也抱怨自己公司的商品为什么不制造得更好些、公司流程更畅通一些，少招来一些客户的投诉。
授课方式
案例讨论＋分析教学＋互动讲授＋小组研讨+录音分析
体验式互动教学的方式，让学员在实际的体验中积极思考； 课程展开结合理论讲授，小组讨论、互动演练、情景模拟、游戏思考、案例和录像分析等形式。

课程收获
1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击
2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变
3、掌握互联网时代下客户投诉的心理需求
4、知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉
5、学员能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧

费用/Fee：4580元/人RMB

活动纲要/Outline
一、新经济环境下的如何提升客户满意度
1、在产品同质化、价格无明显差异，服务是企业的核心竞争力

2、提升客户满意度的三个前提假设
服务比产品重要
态度比能力重要
做什么比怎么做重要

3、影响客户满意度的关键要素
工作人员态度
履行销售时的承诺
有利回报政策
准确的商品信息

4、客户满意度管理技巧
如何建立预警机制
企业系统支撑能力
资源投入的加大
客户消费行为分析能力
企业如何回馈
服务人员队伍的建设
解决问题：让学员树立服务意识，掌握提升客户满意度的相关服务技巧

二、解决客户问题，提升客户满意度
1、规范服务的接触环节，承担解决问题的责任
快捷、便利－建立迅速响应的机制
规范、安全－建立客户对企业的信心
确认双方责任－赢得沟通的主动性

2、减少服务的传递环节，提高解决问题的效率
全员服务－建立内部服务的机制
虚拟团队－内部沟通渠道通畅

3、管理客户的期望值，保证满意度
识别客户真正的期望值
帮助客户设定合理的期望值
设法管理降低客户的期望值
有理有节地拒绝不合理的期望值
解决问题：让学员掌握提升客户满意的两大要素：管理客户期望值和提升客户体验值。

三、 互联网时代下客户投诉原因及心理分析
1、互联网时代下客户投诉现状分析
客户维权意识更高
客户声音更容易被世界听到
与客户往来的渠道更多样化
散播爱围观
一哄而上

2、互联网时代客户的投诉原因
员工业务知识/技能欠缺
员工处理问题的灵活性欠缺
产品质量问题：系统、计算复杂、收费出错
客户原因：期望值过高、与竞争对手对比、当下心情不好、个性
解决问题：让学员了解互联网投诉会引发的“蝴蝶效应”，以及企业常常引发客户的具体原因。

四、互联网时代客户投诉处理流程
1、客户投诉响应的准备工作
投诉人背景分析
投诉问题分析
投诉级别的划分
投诉响应的速度

2、互联网时代下客户投诉处理流程
投诉事件或被投诉人的调查
投诉责任的认定
投诉处理方案的商讨
领导对解决方案的通过与批准
处理方案回复（投诉四个步骤：Plan Do Check Action）
与客户对处理结果确定一致通过
投诉结果跟进与客户满意度后期关怀
投诉问题改善措施拟定通过
改善方案的落实执行投诉管理制度的建立
案例分析：六六大战京东，京东为何一再被动？3、客户投诉处理具体五步骤
接受信息
同理心
分析客户期望值
逻辑表达
总结归纳

4、化解客户不满的补救程序实战演练
理解感受
道歉
急切感
道歉
一步到位

5、互联网时代下处理投诉过程中的大忌
缺少专业知识
怠慢客户
缺乏耐心，急于打发客户
允诺客户自己做不到的事
急于开脱责任
视频分析：如何让愤怒的用户变成满意的用户（3分10秒）
解决问题：从投诉流程、制度上解决客户投诉，防止客户就一问题多次投诉。
五、处理投诉的原则、话术分析
1、客户沟通三大基本准则
说话的立场决定说话效果
外圆内方
不在于你说什么而在于你怎么说

2、区分分流与推诿的关键要点
方法要介绍
步骤要说明

3、4大客户类型分析
掌握型
影响型
严谨型
沉稳型

4、如何说，客户才爱听
我们爱说的，客户爱听的
我们爱说的，客户不爱听的
我们不爱说的，客户爱听的

5、如何问，客户才爱说
我们爱问的，客户爱说的
我们爱问的，客户不爱说的
我们不问的，客户要说的

6、投诉的五大原则及话术：
理解原则
话术：－你事先检查了吗？
－你确认不是自己的原因失误造成的？
－你能理解我的意思吧？
– 你的自己没有弄错吧？
尊重原则
话术：－我们不能…
－如果你能… ，我们就可以…
－那不属我的职责范围。
－那是不可能的！
理解原则
话术：－知道这件事我们也很遗憾
－我完全理解您的心情
－我和你一样关注此事
敏感性原则
话术： – 那怎么办呀？
– 什么时候能解决？
– 叫你们领导来。
时效性原则
话术：- 对客户要求做出积极响应；
－及时采取正确的措施、灵活应变；
－及时通知客户
视频：秘密需求（3分40秒）
变更收费周期的投诉（4分10秒）
麻雀与凤凰（1分10秒）

7、投诉工作人员情绪压力管理
投诉工作人员的非理性思维
永久性（总是）
普遍性（每件事）
个人性（只有我）
受害者与担当者
三脑原理
ABC治疗法
解决问题：从对投诉客户的分析上入手，针对不同问题不同的话术技巧，防止客户越级投诉。

讲师介绍/Lecturer
李老师
知名客户服务培训师
客户服务管理专家
最具影响力的客户服务培训师之一
澳大利亚悉尼大学工商管理硕士
国家二级心理咨询师
《客户世界》杂志编委
广东财经大学创业导师
香港亚洲商学院客户服务讲师
第十六届广州亚运会3000多名志愿者服务技巧、礼仪课程培训讲师
将多年的客户服务经验进行了整理、汇集成册，由国家级出版社出版《服务战争》一书

工作经历：
拥有多年跨国企业（德国汉高）、著名民营企业（广州立白）和大型央企（中国联通）的管理工作经验，担任过人力资源部经理、总监和全国客户服务培训师。专业知识深厚，有多年企业管理实战经验。
多年客户服务管理工作，在中国联通负责过营业厅、客户服务热线和大客户俱乐部、客户投诉等管理工作，掌握和熟悉客户服务体系、管理工作，积累了大量的案例和丰富的管理经验。

背景经验：
十年专业培训经验，培训学员超过5万人次。学员非常满意度都是98%以上，重复采购率高，业界口碑佳，被相关机构评选为“最具影响力的客户服务培训师”。
多次受有影响力的传媒——《羊城晚报》、《新快报》等财智管理沙龙邀请，与读者分享客户服务管理经验与心得。
负责组织、指导、落实中国联通参赛选手参加首届国资委和信产部主办的“中央企业客户服务人员大赛”（参赛选手有六大电信运营商、四大国有银行的客服人员）集训，参赛选手包揽个人前三名，并取得团体第一名的优秀成绩。
2011年11月作为首席辅导老师辅导广州移动参赛选手参加广东省移动举办“谁是亚运英雄”英语竞赛。获得团体第一名及个人第一名的好成绩。
2012年全力辅导重庆移动客服中心选手参加中国总工会和中移动集团举办 “女职工大赛岗位技能大赛”。六位初赛选手有三位进入决赛，三位决赛选手中有两位取得前十名的骄人成绩，且她们被全国总工会授予“全国五一帼国英雄”光荣称号。
2013年分别辅导深圳移动和广州移动参加省公司“手机终端竞赛项目”和“手机达人项目”分别获得第一名的好成绩。
2016年历时三个月的时间辅导深圳移动《投诉客户心理分析与处理技巧》项目，并帮助深圳动移培养5名投诉处理专职讲师。
2018年辅导广东中山水务公司《客户服务技巧提升》的项目咨询，侧重于话术脚本的制定及员工一对一的个性化辅导。

核心课程：
心理学与教练技术在管理中的运用　　　　 客户心理分析及服务营销技巧
打造口碑相传的惊喜服务　　　　　　　　 呼叫中心运营管理技巧
客户投诉心理分析及投诉处理技巧　　　　 营业厅经理运营管理技巧

培训客户：
黑龙江省移动、浙江移动、广西移动、广东移动、山东省移动、天津移动、江苏移动、宁夏移动、四川移动、青海移动、湖南移动、新疆移动、贵州移动、中国电信总部、广东电信、江西电信、广西电信、江苏电信、四川电信、浙江电信、福建电信、河南电信、金鹏科技、深圳华为、中兴通讯新疆分公司、诺基亚、中国联通二十余省分公司及多家市分公司进行培训、民生银行总行、工商银行总行（共六期）、交通银行总行、中国银行总行、中信银行、兴业银行、广东农业银行、辽宁农业银行、江西省农业银行、浙江农行银行、广州工商银行、招商银行总行、光大银行广东分行、华夏银行、深圳发展银行、中国建设银行湖南分行、广西农信社、长沙银行、中国银行广东分行、中国证券公司核算中心、华泰证券、财富证券、兴业证券、海通证券、广发证券、中信证券、华林证券、华安证券、南方航空、东方航空、中国国际航空、吉祥航空、西部航空、厦门航空、瑞丽航空、中华保险、中德安联保险、工行安盛、阳光保险、生命人寿、中国人保、中国人寿、珠江人寿、泰康人寿、中国平安十余家省分公司、珠江医院、江门中医院、中山中医院、深圳中医院、中山大学附属一院、广州儿童医院、广州浪奇、安利公司、广州立白、惠氏公司、乐百氏、BELLE、京东、唯品会、携程、走秀网、巨人科技、苏宁云商、爱奇艺、华南理工大学MBA、EMBA，暨南大学MBA、EMBA；中大心理系、华南农业大学、保利集团、碧桂园、名盛房地产、华润集团、中国邮政11185、南方航空95539、三一重工、国家广电总局、中国石化、广汽集团、广州地税局、顺德地税局、顺德工商局、顺德卫生局等多家企事业单位。

概述/Overview
课程简介
阿米巴经营模式是指将公司分成许多的业务单元（可以是一个部门、一条生产线、一个班组甚至到每个员工），每个单元就是一个阿米巴，都是一个独立的利润中心，就像一个中小企业那样活动，自主管理和自主运营，提高员工主动性和积极性，能让公司对市场的变化做出迅捷反应。
阿米巴经营模式已经被众多行业和企业证明是行之有效的。其特征非常适合国内企业经营的需求，又由于其文化的特殊性，导入中国并不能原样照搬，需要找到适合中国国情的模式。
刁老师20年来的实践：结合早年松下电器实战管理经验，期间赴日本经营研修成果，并且结合在国内为近百家企业成功导入的咨询项目经验，凝聚成本课程！
本课程的内容经过了管理咨询项目的实战检验，课程当中包含了大量刁老师亲自辅导的中国企业导入阿米巴经营模式的案例，是国内少有的阿米巴实战导入的课程！
本课程适用于计划导入阿米巴经营模式的企业，也适用于希望对阿米巴经营模式深入了解的企业。
松下电器（日本）
松下电器在日本最早开始实行事业部制（战略经营单位），成为当时少数几个敢于“尝新”的企业。当年的松下幸之助曾这样解释自己的这种“神来之举”：“事业部制的优点是，大家都有责任意识，尽情发表个人创意，个人才智得到充分发挥。
实践证明，松下幸之助推行的事业部制，成了“松下经营的起跑线”。事业部制带来了松下的高速发展，实行事业部制60年后的松下电器销售额为613.85亿美元，居世界最大工业公司第八位，居日本第三位。事业部制并称为松下制胜的“三大法宝”之一。

京瓷/KDDI/日航（日本）
稻盛和夫践行“阿米巴经营模式”，创立京瓷和KDDI两家世界500强企业。他在退休15年之后又临危受命，任破产重建的日航CEO。在不到半年的时间内，就让日航大幅度扭亏为盈。
他连续创造了零亏损记录的经营奇迹，被誉为日本四大经营之圣。
他连续成功的秘籍正是阿米巴经营模式。

海尔集团（中国）
2007-12年推行以自主经营体为基本创新单元的“人单合一双赢模式”，将8万人的大企业划分为2000多个自主经营体，焕发起全员的创业热情和创新活力。集团净利润从07年的18亿元到12年的90亿元，连续5年复合增长38%，人均利润是行业的两倍。12年收购日本三洋白电业务，导入人单合一模式8个月实现扭亏为盈。

培训形式
案例研讨、模拟体验、全员分享、专题讨论、方案设计辅导

费用/Fee：4580元/人RMB

课程收益
1.掌握企业阿米巴组织构建的方法；
2.掌握阿米巴经营会计方法，构建企业的核算模式；
3.正确运用阿米巴模式提高企业绩效；
4.学会如何建立利润中心，并通过运用各种工具提高各个阿米巴单元的盈利水平；
5.掌握如何确定与市场直接挂钩的部门核算制度——彻底实现销售最大化，费用最小化；
6.打造团队，把人人变成经营者,培养具有经营管理者意识的人才；
7.学会通过经营改善有效提高部门效益；
8.通过“量化分权”避免经营权下放的风险，实现规模与经营灵活性的统一。

活动纲要/Outline
一、阿米巴经营模式基本概念
1、阿米巴经营模式的诞生
2、阿米巴的定义和特征
3、阿米巴经营模式的中国实践

二、阿米巴经营哲学
1、以人心为基础，形成强大的合力
2、稻盛和夫的经营哲学和经营实学之间的关系
3、利他的经营之道
4、建立企业哲学理念系统
5、理念必须通过制度和行动来支撑
案例：3M公司如何将创新的理念落地？

三、如何细分事业单元：阿米巴组织的构建
1、传统企业组织模式的优缺点
2、阿米巴组织模式的特点：
a)经营者全盘掌握；
b)提拔培养人才；
c)划分组织，拓展事业
3、阿米巴组织细分的四个原则：
a)能够进行独立核算的单位；
b)能够独立开展业务的单位；
c)能够执行公司目标的单元；
d)组织划分后的管理成本不能够太高；
案例：从倒三角形到水样化组织，某服装企业构建强大的平台中心和高度自主的小单元
4、经营体划分的三大板块：a) 业务板块；b) 职能板块；c) 生产板块
5、理清经营单元之间的三种关系：a) 购销法；b) 佣金法；c) 价值分成法
案例：某食品行业企业两种交易模式的激烈争论与结局
6、建立能够灵活应对市场的组织：各个业务单元之间的关系
7、阿米巴组织的变革：改革、孵化、分裂、发展；
案例：从水平到垂直布局，某矿山机械企业的阿米巴组织变革
8、事业部制：阿米巴划分的第一步；
案例：某工程设计公司构建事业部制和项目式阿米巴单元；
9、项目制阿米巴单元
案例：某房地产企业项目制阿米巴的跟投制度
10、作业与讨论：以你的企业或部分如何合理划分阿米巴组织？

四、如何运行阿米巴经营模式
现场体验：经营者性格测试与素质模型
1、从承担责任到充分授权
2、建立高度透明的经营环境
3、关于授权与集权的三种经营模式；
案例：某合资企业对不同业务类型经营单元的授权模式；
4、PDCA循环与持续改进；
5、全员参与的的改善方法
案例：日航是如何被拯救的
6、阿米巴单元如何制定目标与计划
阿米巴经营目标与计划的构成要素
7、阿米巴会议的要点；
案例：经营分析与汇报会—某五金车间主管的经营分析与经营改善
7、制订年度计划、月度计划和执行计划五、打造经营性的阿米巴干部：经营性人才的选拔、考核与激励的运用
1、阿米巴单元业绩与个人绩效考核的关系
2、阿米巴单元是否需要将效益和员工收入挂钩？
3、从本质上理解日本企业的经营模式和中国企业异同点
4、重结果奖惩还是重过程控制？两种不同管理方法在中国企业的运用
5、构建人才建设的梯队：阿米巴领导选择与人才培养计划
6、阿米巴单元如何进行考核？
案例：双轨制—某建材公司的授权与激励模式
7、阿米巴单元的激励模式的三个阶段；
案例：自赚自花—某服装企业的高度自主的分配模式

六、经营核算与经营会计
1、案例：会计为决策服务，而不是满足会计原则—识别出沉没成本对决策的价值
2、单位时间效益核算制度：现场可行的管理会计方法
案例：销售型、制造型、服务型三种不同企业的效益核算方法；
3、现场核算中的出货、采购和库存管理
4、建立阿米巴经营单元内部交易关系的意义及其方法；
5、费用分摊的基本方法及其案例：
案例：某复合材料公司的包装费用之困惑
6、定价是经营之本：阿米巴单元之间的定价
7、最终售价倒推来决定各道工序的价格
8、如何构建内部结算体系；a)成本费用体系；b)内部价格体系；c)表单结算体系
案例与讨论：你企业中各个部门之间的定价方法
9、各职能部门和高管在内部市场定价中的作用

七、推行阿米巴模式的项目如何开展
1、实现阿米巴模式的构建是一个系统的变革工程；
2、各个部门在项目中角色和分工，以及项目的组织和管理制度；
3、导入项目的基本模块和项目计划
案例：设计与实践—某典型企业的阿米巴项目导入计划
4、阿米巴经营实施的主要步骤与难点；

八、阿米巴经营模式实施常见的问题
1、阿米巴经营模式的几个误区；
2、关于阿米巴经营效益提升可持续性的问题；
3、常见的实施问题、困难及其原因。
4、现场自由交流与答疑。

讲师介绍/Lecturer
刁老师
背景经历：
中国阿米巴经营模式权威
最早将阿米巴经营模式在中国导入的专家
中山大学管理学院、华南理工大学管理学院客座教授
松下电器中层和高层管理任职经验
为数百家企业成功导入阿米巴经营模式提供咨询服务
为数千家企业提供阿米巴经营模式实战培训

刁老师在1997年-2004年在松下电器工作，担任中高层管理职务，拥有丰富的阿米巴经营模式导入和运营的实践经验。2000年曾赴日本松下研修企业划小单元经营模式，建立了完善的阿米巴经营模式方法论和管理体系。
2004年后，刁老师进入管理咨询行业，任多家国内知名企业常年顾问，擅长将行之有效的工具结合企业运作方式渗透到各级干部和员工的业务行为之中。
得益于日企背景和为国内企业咨询的经验，刁老师是最早成功将源于日本的阿米巴经营模式成功导入中国企业的专家，尤其在阿米巴模式落地与实操方面颇具盛名！

授课特点：
落地——确保将知识点落地，能迅速运用到工作中
务实——案例全部来源于工作和咨询实践，让学员更好地理解掌握
互动——将研讨、分享、游戏有效结合，注重学员的参与
激情——讲课生动，充满活力和感染力

课程特点：
结合中国国情、企情构建课程内容，采用国际职业训练协会训练方法，以案例分析、体验互动、企业实战模拟等最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辨紧密结合，帮助学员快速提升自己，为企业创造更好价值。

服务客户：
祥鹏航空、中天路桥武汉分公司、北京金鹿航空、新奥集团、海南航空、北京金吉列出国、长安航空、招商局地产控股佛山分公司、南车青岛四方机车、湖南华宇集团、中国电信惠州分公司、中国电信深圳分公司、东阿昌隆房地产、中国电信中山分公司、中国移动广东公司、太仓力九和塑胶工业、江苏标榜装饰新材料、烟台中宠食品、广州科密集团、长沙中京机械、四川南格尔生物医学股份、北京探路者户外用品、广州旭阳科技、深圳爱升精密电路科技、通威集团、广东省电信规划设计院、大连博涛多媒体技术、广州红海人力资源集团、大连港集团、重庆国际复合材料、呼和浩特民航机场集团、内蒙古呼伦贝尔民航机场、杭州盾安控股、云南驰宏锌锗、杭州华正数码、西安民生集团、中国联通长沙分公司、清华同方等。

概述/Overview
课程背景
在疫情、中美贸易战大背景下，中国经济面临较大下行压力，众多企业开始冻结招聘、通过组织重塑、建立高绩效组织等方式完成内部人员优化。严格的绩效管理被提上议事日程。然后通过真实案例检索的大数据分析，在绩效管理的劳动争议中，公司的败诉率高达90%以上，这足以证明绩效管理在实践过程中的难度之高。
然而，员工绩效直接影响企业效率和运营成本，失败的绩效管理不甚枚举，不仅极大的破坏员工与主管的信任关系，而且容易引发劳动争议。如何有效推进绩效管理？如何获取证据？PIP是合适的解决方案吗？试用期不符合录用条件、不胜任工作到底与绩效管理有何分别？HR部门如何指导业务部门组织绩效面谈？如何处理绩效争议？因绩效考核引发的绩效奖金争议、年终奖争议、岗位调整争议又该如何解决？员工不满绩效评估采取过激行为怎么办？如何通过绩效推进人员优化？这些问题长期困扰HR部门和业务部门。

课程收益
本课程聚焦绩效管理领域的热点、难点问题，特别结合真实发生的诸多案例，举一反三，为企业提供切身可行的解决方案。

活动纲要/Outline
一、HR应知应会：绩效管理的证据基础
（1）8种常见证据类型
当事人陈述、书证视听资料、电子数据在绩效管理案件中的运用
（2）不同证据类型在司法实践中的运用
员工否认绩效管理软件中自评是本人填写的怎么办？
（3）证据证明力判断
员工收到绩效考核表未提出异议是否是为认可？
（4）举证责任分配
员工就绩效提出申诉是否也应“谁主张谁举证”

二、不胜任解除三大关键步骤
（1）证明第一次不胜任
绩效考核依据的证明要求
绩效考核程序的证明要求
绩效考核方法/周期的限制
相关典型案例分析
（2）实施培训or调岗
绩效改进计划可否视为培训？
调岗能否降薪？调岗合理性如何判定？
员工拒绝培训/调岗能否违纪处理？
相关典型案例分析
（3）证明第二次不胜任
绩效考核要求是否应调整？
绩效考核周期能否调整？
员工在解除前泡病假怎么办？
相关典型案例分析
（4）绩效改进计划的综合运用
常见PIP程序的疏漏之处
PIP的关键要素采集
相关典型案例分析 三、员工主管的绩效面谈与反馈
（1）讨论客观事实
（2）分享情绪反应
（3）理性分析对组织的影响
（4）设定行动计划

四、绩效管理中的特殊问题
（1）特殊时期：试用期
试用期如何约定录用条件？
试用期如何搜集相关证据？
试用期怀孕、泡病假影响评估怎么办？
相关典型案例分析
（2）特殊群体：三期、病假、工伤处理
三期员工不胜任能否调岗？绩效评估应否区别对待？
员工病假/工伤后考核是否应中止？
员工出勤率能否纳入考核？
相关典型案例分析
（3）特殊行为：违纪违规/过激申诉等
员工不胜任如何向违纪转化？
不胜任工作可否发警告信？
员工群发邮件，消极怠工怎么办？
相关典型案例分析

五、通过组织绩效管理推进人员优化
组织绩效管理与架构调整
通过架构调整推进变更、解除、终止注意事项
人数较多的协商解除如何操作？
相关典型案例分析

讲师介绍/Lecturer
洪律师
知名公司法、劳动法专家，汇业律师事务所合伙人。专长于公司法、劳动法与争议解决，同时熟知人力资源管理与用工成本实践（社保/财税），在跨区域员工关系治理、高管治理、竞业限制及商业秘密等领域有丰富的执业经验。2013年曾参与《劳动合同法修正案》《劳务派遣规定》《上海市工伤保险实施办法（修订）》等多部法规的立法专家讨论与建议工作，洪律师同时具有丰富的授课经验，包括甲骨文、法国空客、强生、联合利华、杜邦、拜耳、施耐德、索迪斯、宝马、卡夫食品、耐克、欧尚、日立、联想、腾讯、中欧管理工商学院、苏格兰皇家银行等多家世界500强、跨国企业及境内知名公司曾聆听其课程。
成功为世界500强公司在华4000余人提供劳动关系规模转移安置综合解决方案
成功为某行业领先企业提供10000余人的劳务派遣综合解决方案
曾接受上海电视台新闻综合频道、上海东方卫视、环球时报（英文版）、上海日报（英文版）、中国经营报、 解放日报、上海人民广播电台、新金融观察、东方早报、新闻晨报等多家媒体采访就劳动关系热点问题发表专家意见。

概述/Overview
课程背景
在职场中，有的人面对工作与棘手问题总能驾轻就熟、游刃有余，而有的人却一筹莫展、捉襟见肘，前者往往是绩效考核的前15%、领导眼中的人才与重点培养对象，后者却始终处在疲于应付、班加不够事做不完的漩涡之中。
场景1：阶段工作启动会上，领导滔滔不绝布置着工作安排与要求，你奋笔疾书、连气都没空换一口，却依旧没有记着关键要点、没能理清工作的内部逻辑，会后落实成为“落空”。
场景2：业务培训课堂中，老师在讲台上眉飞色舞、汗流浃背，你听得津津有味、入耳又走心，却在课程总结与回顾时两眼一摸黑、“大部分内容都还给老师了”，感觉“健忘的一天又结束了”。
场景3：工作多、任务重，在一天开始时不知道自己要干什么，又总是在一天结束时不知道自己干了什么，然而自己最清楚这一天常常是喝水的间隙都给忙忘了，似乎始终处在被工作、被琐事推着往前走的节奏中，尤其是到了做月度小结、年度总结时，总是发出一句感慨“神啊，救救我吧”。
场景4：上级要求策划一场与众不同、别开生面的主题活动，你接到任务就开始头皮发麻，因为年年开展、周期性举行的主题活动，似乎已经很难有创新，不仅策划不易，组织、开展、实施同样是件“浩大”的工程，为什么做不到得心应手呢?
上述情况是工作效能低下的职场人士苦不堪言的三大典型症状：
1. 记不住：开会无法有效、快速的记住领导的要求与安排，听课不懂怎样记住关键要点以便课后复习，阅读不善记笔记；
2. 理不清：工作一大堆、事情一箩筐，总是理不清、理不顺，以致于事前盲目、事中繁忙、想事后迷茫；
3. 想不出：写作时想不出好的思路、策划时找不到有创新的点子和方案，似乎思如泉涌、足智多谋永远是在形容其他人。
造成上述情况，让职场人士效能低下、苦不堪言的根本原因是他们未掌握科学、高效的思维工具与方法，没有经过训练养成在工作中高效记、理、想的思维习惯。思维导图的诞生与应用，可以有效解决上述难题，解放职场人士的大脑，借助思维导图彻底治愈记不住、理不清、想不出的顽疾。

课程收益
1. 增强系统思维和立体思维能力(思维的层次性与联想性)
2. 成为群策群力高手，面对问题、难题却游刃有余
3. 显著增强使用者的创新能力
4. 快速收集、处理大量信息的能力
5. 推进项目条理清晰，有条不紊
6. 焕发创造灵感，成为“智多星”
7. 牢固对事实的记忆能力

授课风格
化繁为简，逻辑严谨，深入浅出，实战演练，落地为本

费用/Fee：2500元/人RMB

授课方式
情景导入，案例分享，角色扮演，示范演练，群策群力，视频教学

活动纲要/Outline
第一讲 掌握思维导图基础知识
一、思维导图概述
1.思维导图的定义
2.六个构成要素
3.诞生由来
4.四大核心功能与用途
二、如何阅读一份思维导图
1.思维导图的三种类型
2.阅读思维导图的三步曲
三、怎样绘制一张思维导图
1.绘制前的基础准备工作
2.思维导图绘制的四个核心步骤
3.导图绘制练习

第二讲 应用思维导图优化思考逻辑
一、思维导图笔记的优势
1.传统行列式笔记的四个不足
2.思维导图笔记的六种优势
3.案例讨论：两种笔记的对比
二、思维导图的核心技术-关键词技术
1.关键词的定义与功能
2.关键词的抓取方法
课堂练习：找关键词
3.把关键词组成一张思维导图
三、用思维导图记阅读笔记、读书笔记
1.用思维导图记笔记的三个步骤
2.小组思维导图绘制应用练习
3.记笔记与做笔记的区别
四、用思维导图记会议笔记
1.会议笔记的模板
2.会议笔记视频模拟练习
3.3、用思维导图记会议笔记的注意事项第三讲 思维导图提升工作效率
一、思维导图分类训练
1.逻辑清晰的核心标准
2.分类的MECE法则
二、用思维导图做工作计划
1.目标设定的SMART原则
2.工作计划的5W2H及28问
3.工作计划的思维导图模板
三、用思维导图进行时间管理
1.时间管理的四象限法
2.用思维导图进行时间管理
四、用思维导图做工作总结
1.工作总结的6个目的
2.思维导图工作总结模板
3.课堂练习：如何用思维导图做工作总结

第四讲 应用思维导图提升创意思考
一、联想练习
1.接龙联想
2.开花联想
二、脑袋卡住了怎么办
1.从关联性着手
案例分析
2.让与生俱来的五感帮助我们
案例分析
3.从5W2H开始
案例分析
三、用思维导图做策划
小组练习

第五讲 应用思维导图软件
一、iMindMap思维导图软件的操作与使用
电脑操作现场演示
二、MindMananger思维导图软件的操作与使用
电脑操作现场演示

第六讲 课程回顾与总结

讲师介绍/Lecturer
吴老师
个人背景：
结构化思维训练专家
南昌大学工商企业管理双证MBA
《金字塔原理》课程认证讲师
《结构性思维》版权课程认证讲师
英国东尼·博赞官方认证思维导图管理师
四大专业学士：英语学士、汉语言文学学士、
人力资源管理学士、工商企业管理学士
16年中国电信工作经验
权威的业界知名授权认证及丰富的授课经验：专注《结构化思维》与《金字塔原理》系列课程的研究与推广，系统学习东尼博赞思维导图管理师认证班、东尼博赞思维导图管理师认证班、金字塔原理训练班、结构思考力课程。并担任中国电信江西省公司员工成长辅导及内训讲师，总结出的多套思维训练工具及原理技巧，在全省推广，获“百佳讲师”、“优秀企业内训师”等荣誉称号。其自主研发的《金字塔原理：逻辑更清晰 效能更卓越》、《人人都应学会金字塔原理》课程被客户誉为国内真正可直接落地版的金字塔原理，擅长运用金字塔原理解决人们在思考、表达以及解决问题时逻辑不清的问题，帮助商界、政界、学界人士快速提高逻辑思维与表达能力，帮助企业高、中、基层人员提高问题分析与解决能力。

主讲课程：
1.金字塔原理系列
《金字塔原理在公文写作中的应用（行政版&商务版）》
《人人都应学会金字塔原理》
《金字塔原理：高效课程设计与表达的逻辑》
《金字塔原理：思考、表达与解决问题的逻辑》
2.结构化思维系列
《用逻辑说话》
《工作汇报的逻辑》
《结构化（性）思维》
《结构化思维：想清楚 说明白 做到位》
3.思维导图系列
《高效思维导图在职场应用训练》
《思维导图高手训练营》
《思维导图精英训练》
4.创新思维系列
《创新思维与工具应用及方法训练》
《高效问题分析与解决》
《改善心智模式与创新思维》

服务客户：
通讯行业：湖南省电信公司、江西省电信公司宜春分公司、江西省电信公司鹰潭分公司、江西省电信公司吉安分公司、江西省电信公司上高分公司、江西省电信公司高安分公司、深圳电信、中国移动总部、广东省移动公司、广东省移动深圳分公司、广东省移动朝阳移动分公司、湖北省黄石市移动分公司、湖南省湘潭市移动分公司、湖北省武汉市移动分公司、山东省德州市移动分公司、贵州省移动公司遵义分公司、肇兴移动海南联通公司、内蒙呼和浩特联通公司
知名企业：新东方总部、小米公司总部、VIVO江西分公司、、上海汽车集团股份有限公司、杭州苏泊尔家电制造有限公司……
银行金融：河南邮储、建设银行湖南分行、宁波银行、中国银行天津分行、衢州农信社、广发银行深圳分行、宜春邮政储蓄银行、平安人寿……
其它企业：中国科学技术大学、内蒙古大学、江西文豪文具制品有限公司、广东金牛陶瓷有限公司江西分公司、湖北华盛公司、南京仪征化纤有限公司、深圳市铁汉生态环境股份有限公司、本田汽车、华润置地、宜宾环球玻璃、华电潍坊发电有限公司、柳州烟草，山西康伟集团、福建三明华电、成都都成飞集团、南京奥鹏科技有限公司、厦门建发JFC品尚中心、温州浙能集团温州发电厂、山西电力党校、盐城市联鑫钢铁有限公司、山东网电、江门市广电集团

课程背景
中国新冠肺炎疫情举世瞩目，对中国经济有什么具体影响？
2021年，中国经济将会面临什么问题，对你的中国企业有什么具体影响？
如何看清中国未来的发展方向，会不会与美国正面对抗？
如何面对中国发展中遇到的种种难题，会不会陷入“中等收入陷阱”？
中国国家安全一再遭遇挑战，我们能否确保国家安全？
中国房地产限购限贷政策是否持续，对中国企业影响几何？
中国企业增长是否将持续，如何让全体员工干得舒心？
当前形势下还有什么投资项目，如何规避各种投资的风险？
——我们独家研发的课程为您解决以上所有难题，帮您轻松了解中美贸易战的影响，解析2021年经济环境，理解我国的经济发展战略，把握行业发展趋势与动向，提升自己的竞争力，让您在变幻莫测的商海中所向披靡。

学员收益
树立战略意识，理解当前行业环境，深刻理解国家经济政策；把握投资动向，深刻理解当前的经济热点事件并用于指导工作；

授课内容
第一模块看外部经济——解析2021年全球经济
一、大雾迷城：世界格局重新洗牌与中国复兴
1.新冠疫情引发博弈：全球重新选边站队，舆论战与贸易战
2.美国拜登秩序冲击：美联储降息大放水，防疫不力忙甩锅
3.中东南美动荡不停：疫情防控难度加大，和平防疫成疑问
4.日本韩国并不安宁：人口老化是否到来，新疫情冲击经济
5.欧洲再次发生骚乱：老化弱势已成趋势，疫后欧洲惹是非
6.2021年的货币战争：美联储放水政策下的美元大周期与人民币破7
7.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战：疫后全球企业面面观
二、一带一路：人类命运共同体
1.命运共同体：沿线国家经济深度融合，东西双向开放
2.屋漏偏逢雨：中国外贸趋势综合分析，出口连年下降
3.大国战大疫：新冠疫情彰显一带一路公共卫生合作契机
4.2021年进展：打开国门搞建设，构建人类命运共同体
5.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战：一带一路沿线中国品牌布局
三、国家安全：国防与军队现代化
1.看海洋：疫情期间，东海南海台海的风波不停
2.东北亚：俄罗斯疫情未见底，六方博弈搅局
3.看军备：解放军军改与中国军备建设
4.看医疗：新冠疫情拷问生物战与基因战
5.2021年进展：本世纪中叶把人民军队全面建成世界一流军队
6.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战：军民融合发展战略与企业商机
7.2021年国防与军民整合行业发展趋势
四、自贸区：全面开放新格局
1.外贸下行：疫情与贸易战叠加下，外贸难上加难
2.首当其冲：上海优势扬帆出海
3.沿海出发：津粤闽沿海的优劣分析
4.批发上线：辽浙豫鄂川渝陕自贸区
5.久久不见：海南自贸区与六省集中上线
6.医疗开放：新冠疫情对中国自贸区的机遇与挑战
7.2021年趋势：全面开放新格局
8.十四五规划及2021年中国企业挑战：自贸区扩大进口的冲击分析
五、港澳台：一国两制下的博弈
1.香港：东方之珠的未来选择
2.澳门：博彩旅游的再放光彩
3.台湾：蓝绿之争与去中国化
4. 2021年趋势：港澳融入国家发展大局，全面管制权与决不允许
5.　十四五规划及中国地方政府机遇与挑战：香港金融航运中心定位与内地的各产业联动

第二模块 看实体经济——看2021年中国三大产业规模与质量
一、大国饭碗——农业问题
1.触目惊心：农民真苦，农村真穷，农业真危险
2.解决之道：农场模式、农业现代化与职业农民
3.农业商机：宅基地流转与农地三权分置改革
4.粮食战争：疫情下粮食出口大国对出口的限制
5.疫情风云：新冠疫情对农副产品供应以及养殖业的影响
6.2021年趋势：乡村振兴战略，现代农业产业体系、生产经营体系
7.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战：新农场模式与农用装备市场分析
二、大国重器——制造业问题
1.中国狂飚：史上最大工业国的骄傲
2.大而不强：中国制造业的危机重重
3.突围之战：中国制造2025逆天起
4.防疫之战：中国制造巨头转产医疗卫生用品
5.疫情倒逼：新冠疫情对生物制药、医疗仪器设备升级的影响
6.2021年走势：加快建设制造强国，加快建设创新型国家
7.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战：十大产业升级与中美贸易战冲击挑战
8.2021年制造业与民营企业相关政策
三、大国空巢——服务业与人口问题
1.红利危机：中国经济奇迹的人口规模因素
2.三代而斩：中国极速老龄化后果前路渺茫
3.少子危机：少子化引发地区差异急剧扩大
4.疫情危机：中国各服务行业受疫情打击分析
5.疫情压力：新冠疫情进逼下的中国养老压力
6.2021年趋势：优先发展教育事业、社会保障体系、健康中国体系
7.十四五规划及2021年政府机遇与挑战之一：购房年龄人口下降与大宗商品变化趋势
8.十四五规划及2021年政府机遇与挑战之二：人口结构变化与消费结构变化
9.2021年各区域人口变化趋势分析

第三模块看虚拟经济——看2021年中国经济风险与防控解析
一、虚拟世界——中国互联网的实力
1.看市场：中国八亿网民与第三方支付的天量交易
2.看中国企业：巨型互联网中国企业的崛起之道
3.看布局：百度阿里腾讯、滴滴头条美团等巨头的未来布局
4.看未来：云计算、大数据、人工智能、生物识别的挑战应对
5.逆天起：疫情下的线上经济迎来爆发时间窗口
6.危中机：新冠疫情倒逼下的宅经济、智慧城市与在线服务
7.2021年趋势：激发和保护企业家精神，鼓励更多社会主体投身创新创业
8.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战之一：互联网金融对传统行业的挑战
9.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战之二：大数据对中国企业的推力
二、库存之辩——房地产行业问题
1.激荡二十年：中国房地产历年政策史，调控与放水交替出现
2.哭泣的泡沫：中国各处泡沫破裂案例，海南温州到鄂尔多斯
3.房地产逻辑：房地产影响因素与趋势，未来房价的涨跌之争
4.房地产之功：房地产与中国经济崛起，超强融资与土地财政
5.房地产之过：房地产涉民生经济风险，社会矛盾与经济绑架
6.房地产风险：中国各地地产风险扫描，你的房子跌还是不跌
7.后疫情房产：各地房地产受疫情影响，几家欢乐又几家忧愁
8.2021年趋势：“房住不炒”与疫情打击的双重压力下，走势如何
9.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战：房地产行业限购与居民消费方式变化
10.政府工作报告解读：防范大规模金融风险
三、另类战场——金融风险与货币政策
1.危如累卵之痛：中国地方政府坏账风险与民间借贷
2.债务危机之鉴：中国地方债风险与财政的社保危机
3.影之银行之危：坏账统计的漏网之鱼与实体的风险
4.地方财政压力：疫情后减税降费与财政收入压力
5.2021年趋势：健全财政、货币、产业、区域等经济政策协调机制
6.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战：利率市场化条件下的信贷与租赁市场
四、砥励奋进——政府自身改革与财政政策
1.八项规定：最牛中纪委成绩单，打虎拍蝇重建秩序
2.四大博弈：中国四大利益矩阵，如何平衡各方期待
3.财税体系：反腐背后财政改革，国税地税合并管理
4.政策导向：后疫情时代大救助，各地出台的新政策
5.举国之力：在应对新冠疫情下的政府能力分析
6.2021年趋势：加快完善社会主义市场经济体制
7.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战之一：去产能条件下的中国企业利润空间
8.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战之二：国有与民营企业发展趋势

第四模块看解决药方——供给侧结构性改革与新经济体系
一、中国宏观经济
1.区域分布：全国各省区，冷暖几重天
2.消费升级：人民日益增长的美好生活需要，豪气买家
3.风险总结：不平衡不充分的发展，可能压跨巨额积累
4.疫情分布：新冠疫情打击下的中国各省区影响分析
5.未来挑战：稳中求进，防风险，调结构，促增长，保民生
6.2021年趋势：区域协调发展战略，城市群为主体构建城镇格局
7.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战：中国企业新商业模式与新常态
二、未来经济几大困局
1.出口：外部经济压力与亚太博弈加剧
2.投资：产能过剩与刺激乏力
3.消费：低迷与幸福感缺失
4.疫情：疫情后的报复性反弹行业分析
5.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战：中国企业利润与宏观经济的联动情况
6.2021年关于宏观经济的研判
三、供给侧结构性改革
1.去产能：压缩过剩重化产能
2.去库存：消化重头房地产行业库存
3.去杠杆：防范金融风险
4.降成本：降低中国企业税负、利息等成本
5.补短板：制度、服务业等短板
6.2021年政策解读：优化存量资源配置，扩大优质增量供给，实现供需动态平衡
7.十四五规划及2021年中国企业机遇与挑战：中国企业自身的补短板供给侧改革
四、我们的未来
1.中国经济与全球经济的研判
2.大国崛起背景之下的全球经济秩序
3.适合自己的，就是最好的

讲师介绍
黄硕老师　宏观经济研究专家
中山大学工商管理硕士
资深媒体人，高级培训师
曾任知名报业集团部门主任
广东省项目管理学会 常务理事
和讯网专栏作家，央视网财经评论员
腾讯网媒体顾问，中国日报网高级评论员
中山大学中国品牌研究中心高级研究员
浙江大学客座讲师，北京大学特聘讲师
“MBA中国新锐100”的“top10”大奖
黄老师专注于宏观经济领域研究，对当前政治形势与经济政策研究有很深的造诣，尤其擅长将宏观经济环境与公司战略、组织设计以及市场营销策划等方面相结合的咨询与教育培训。先后从国内外名师获得扎实全面的知识体系，吸收全新国际经济理念，形成了最符合本土智慧的营销理论和应对策略，帮助中国企业和政府认识当前宏观经济形势、并进行有效营销为使命。

实战经验：
三家企业合伙人
数十家企业家私人管理顾问
常年担任广东省中小企业项目咨询顾问专家

黄硕老师　中山大学工商管理硕士，大学毕业后一直服务于报业传媒集团。MBA的求学经历让黄硕老师具备了深厚的专业学识，毕业不久就轻松斩获“MBA中国新锐100”的“top10”大奖。十多年报业传媒集团的工作经验更让黄老师亲历了各种经济政策的风云变幻。多年来，黄老师悉心研究经济政策及形势的变化，担任腾讯网财经评论员、中国日报网高级评论员、和讯网专栏作家，央视网财经评论员等。同时，黄老师结合自身资源，立足于为本土企业提供咨询和培训服务，以帮助企业提升经营业绩、实现持续发展目标为己任，常年担任广东省中小企业项目咨询顾问专家。
黄老师一直专注宏观经济领域研究与实践，在政策研究方面实力不凡。黄老师深刻理解传统企业在宏观经济变化中的困惑与不足，注重立足实践、结合国情，切实解决企业问题。
黄老师最擅长讲授宏观经济、政策研究、战略管理等方面的专业课程，并熟悉各行各业的规则与背景知识，能够快速对客户和学员的需求做出积极反应及准确判断，能根据企业具体问题编写培训案例并且提供有效解决方案，为企业提供有针对性的咨询式培训，从而有针对性地解决企业的各项问题。
黄老师的课程更具有娴熟的培训技巧，培训的内容富有理性，而培训的方式却充满激情！为多家企业进行成功培训，深受学员喜爱。先后为中山大学、可口可乐、广州电信，广东移动，广电运通，中信银行，深圳迈瑞，顺德米酒、恒丰肥业、广发银行、南方报业、辽渔集团等企业讲授课程，因教学效果好，培训学员约达上万人次，受到学员的一致好评。

主讲课程：
《如何能招招领先——经济热点分析与银行业发展趋势》
《不要与趋势为敌——中国房地产市场发展趋势》
《盛世危局与重生——中国金融业的危机与应对》
《我为什么投资你——中国战略性新兴产业与投资机会》
《谁会第一个倒下——货币战争下的商业银行机遇与挑战》
《把握时代的脉博——当前宏观经济动向与投资机会》
《谁说大象不能跳舞——国企混合所有制改革解读》
《我不做大哥很多年——“一带一路”战略解析与中国新常态》

授课风格：
问题导向，直击疑难困惑，深入浅出，富有吸引力；
学员导向，注重互动交流，形象生动，富有感染力；
教练导向，突出实务操作，落地生根，富有拓展力！

客户见证：
黄老师的真的很厉害，能够把复杂的理论知识用这么简单的语言表述出来，而且口若悬河滔滔不绝，简单的比喻就让我们把复杂的国内国际事件都了解得一清二楚，真是反复杂问题简单化，才是牛人。
——华南师范大学学习顾问 罗老师
黄老师真是博学多才，能够把很多历史事实串在短短的课程中，难以想象黄老师的知识积累是何等的广博；有时候逗得大家会心一笑，有时候说得大家热泪盈框，有时候引得我们感动身受。听黄老师的课程绝对是一种享受。
——亚洲商学院学习顾问郑老师
和黄老师真是相见恨晚，课程相当实用和落地，不像一些老师只是理论层面而没有办法实操。都说读万卷书，行万里路，阅人无数，高人指数。 黄老师就是为我们指路的高人啊。
——浙江大学EMBA学员
黄老师的课程很有趣，不会理论性强，不会感觉到困倦，相反总是让人耳目一新，充满激情，而且多种类型的上课方式总能点燃现场的气氛，更能用他那渊博的学识开阔学员们的视野。能够把知识讲得这样活的，能够这样落地解决的，能够这样表述实操方案的，我还是第一次见！
——北京大学总裁班学员

服务客户：
金融行业：华兴银行、南昌中行、佛山农商行、宁德农商行、徐州贾汪区农商行、中信银行、广发银行、广州邮政、长沙银行、泰州兴化农村商业银行、徐州彭城农村商业银行、中国银行、农村商业银行、重庆交通银行、梅州中行、阳江邮政、运城农村信用社、杭州建行、云安农信社、徐州姜堰农商行、渤海银行、湖南建行、晋城农信社、北流农信社、容县农村信用合作社、渤海银行、临汾农信社、金融峰会、苏州银行、北流农信社、贵州银行、玉林陆川农信社、广州邮政局、南宁平南农信社、西安民生银行、大连农行、江西农业发展银行、广东省建行、兴业银行、工商银行广东省行、中国银行四川省行、广州中信银行、四川银行协会、武汉光大银行、中国银行营口分行、恒丰银行、宁波银行内训、武汉银行内训、邮政储蓄、河南邮政、重庆银行、中国银行上海分行、许昌邮政储蓄、烟台银行协会、东莞农村商业银行、中国银行白云支行……
政府机构：中山城管执法局、邯郸市政府、烟台市政府、南宁城市建设、东莞城管、武汉市政府、杭州上城区、青海政府、东莞城市管理综合执法局、四川省组织部、深圳规划局、佛山市顺德区大良街道办事处、四川国土系统、中国质量认证中心、哈尔滨铁路局、上海地铁、山东淄博地税、酒泉市政府、锦州市政府、南昌政府单位、长沙政府事业单位、宜昌交运集团、蛇口地税局……
通讯IT行业：中国电信、江苏电信、江门移动、广东移动、中国移动、中国电信深圳分公司工会、眉山市电信公司、汕头电信公司、广东通信服务有限公司、河源电信、深圳电信、揭阳移动、深圳移动、中国电信（省公司）、通讯内训、广州通讯……
医疗行业：中山一院、中山三院、南方医院……
电力行业：供电局、广电运通、梅州五华供电局、广东电网梅州兴宁供电局、郑州电力、佛山供电局、佛山电力、国网眉山供电公司……
烟草行业：阳江烟草、云南中烟、红云红河烟草（集团）有限责任公司、 漯河卷烟厂、井岗山烟草、广东烟草、昆明烟草、遵义烟草、粤烟、烟草营销中心……
其他：湖南航天科工集团、亚洲浆纸、巴士集团、成都地铁、宜昌交运集团、葛洲坝集团总公司、广州市质量监督检测研究院、长沙市福利工业、佛山市汇恒物业管理有限公司、西安银信博锐信息科技有限公司、佛山市中小企业局、洛阳国宏集团、惠州市中小企业局、兵工企业、株洲新材材料科技股份公司、深业鹏基（集团）有限公司、郑州污水净化公司、上海城投水务集团、河南华信集团、上海大丰农场、中国人寿、联想集团、湖南体育彩票管理中心、昆泰集团、成都旭光电子、安徽省旅游集团、唐山湾国际旅游岛、昆明亮创集团、南汽研究院、可口可乐、深圳迈瑞集团、顺德米酒、恒丰肥业、报业、辽宁辽渔集团、中国国际航空公司、雀巢食品、康师傅、金川酒业、广州环保投资集团有限公司、浙江新安化工、横店东磁集团、哈尔滨铁路局、武汉铁路局、上海一汽大众、东方保险、深圳市农科物业管理有限公司、广东省中国旅行社股份有限公司汽车服务分公司……

视觉记录师：刘兴霞
AGF 视觉引导师
LOG 图像记录师
英国博赞思维导图管理师
MKT—小学生思维导图亲子课程认证讲师
中学生思维导图讲师
人力资源管理师

曾服务客户
联想集团、平安金融学院、招商物业，华侨城集团 ，布吉社工学院，深圳慈善会，南山区阳光小学、铂涛学院、吉利汽车、苏宁易购
余世维教育集团、兴业东方、兴远咨询、课匠堂、西点教育，和动力资讯、凯洛格、商棋学院、优瑟营地、正面管教、教练协会、拆书帮等

〖课程背景〗
标准工时(Standard Time)是所有制造业必不可少的一种管理绩效测评尺度。19世纪后期起源于美国，至今已有一百多年的历史，历经改进,ST的运算和评估方法已越来越科学,越来越简便，为企业的绩效提升立下了汗马功劳！
日本的制造业几乎100%拥有ST评估系统,然而国内很多企业的标准工时系统仍然存在大量问题，制定标准工时的部门与使用标准工时的部门几乎天天爆发“战争”，对成本管理/资源配制/效率管理/加工费测评等缺少根本性的有效工具和科学性。
MOST®，即梅纳德操作排序技术(Maynard Operation Sequence Technique)，是拥有知识产权保护的标准作业时间测量的系统方法，目前被广泛用于从美国、欧洲、日本到印度、东南亚等世界各大顶级公司。它把操作人员的工作任务分解为多个动作单元，然后根据动作的性质和距离赋予时间值，从而可以很方便并客观的得到操作人员执行工作任务所需要的标准时间；在分析操作人员的作业动作的同时，还很容易的发现作业动作中的浪费，通过改善而提高作业效率。这种最新的预定标准时间的方法，比MTM（Method Time Measurement, 方法时间衡量）更加易于学习和使用。作为生产线设计、方法研究以及世界上最为有效的改善工具，MOST越来越受到众多企业的肯定和青睐。随着精益生产在全世界的风靡与推广， MOST®系统在工作流设计中显得尤为突出。许多世界著名跨国企业都在使用MOST®，如：英特尔、戴尔、捷普、伟创力、爱默生、诺基亚、日立、丰田、雅马哈、索尼、飞利浦、DHL、TNT等。
PAC，即作业绩效与管理（Performance Analysis and Control）最早由日本能率协会提出，是有效地提高生产力的管理制度，也是众多日本制造业的核心工具。PAC通过建立一套完整的系统，按工序/产线/部门等每日收集并分析效率及损失情况，并每周/每月汇总分析，形成生产绩效管理的系统反馈机制，及时发现浪费并予以纠正，不断提高生产实施的效率。
本课程让您全面掌握ST的起源,发展,应用,测评;熟练掌握先进的MOST®梅纳德操作排序技术(Maynard Operation Sequence Technique)及绩效分析与管理（PAC, Performance Analysis and Control），帮助企业建立一套完整的标准工时管理系统。
∵〖培训费用〗3800元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）

∵〖课程大纲〗
1、时间分析 (Time Analysis)
1.1 时间分析的定义
1.2 时间分析的目的
1.3 时间分析的步骤
2、标准工时ST (Standard Time)
2.1 标准工时的定义
2.2 标准工时的结构
2.3 标准工时的应用
2.4 标准工时的维护时机
2.5 标准工时的制定方法
3、预定动作时间标准法 PTS (Predetermined Time System)
3.1 概论
3.2 PTS法的主要方法及对比
3.3 模特法MODAPTS简介
4、MOST® 梅纳德操作排序技术
4.1概述
4.1.1预定时间标准法（PTS）简介
4.1.2MOST与MTM/WF/MODAPTS等各种方法的比较
4.2MOST®基本概念
4.2.1MOST®分析术语
4.2.2BasicMOST操作序列模式
4.2.3时间单位TMU
4.2.4应用速度和数量
4.2.5BasicMOST, MiniMOST, MaxiMOST及AdminMOST介绍及选择流程
4.3一般移动General Move序列
4.3.1一般移动General Move概述
4.3.2作用距离（A）参数应用规则
4.3.3身体动作（B）参数应用规则
4.3.4获取控制（G）参数应用规则
4.3.5放置（P）参数应用规则
4.3.6一般移动General Move序列案例分析综合练习
4.4受控移动Controlled Move序列
4.4.1受控移动Controlled Move概述
4.4.2受控移动（M）参数应用规则
4.4.3过程时间（X）参数应用规则
4.4.4对准（I）参数应用规则
4.4.5受控移动Controlled Move序列案例分析综合练习
4.5工具使用Tool USE序列
4.5.1工具使用Tool USE概述
4.5.2紧固（F）和松开（L）参数应用规则
4.5.3切割（C）参数应用规则
4.5.4表面处置（S）参数应用规则
4.5.5测量（M）参数应用规则
4.5.6记录（R）参数应用规则
4.5.7思考（T）参数应用规则
4.5.8工具使用Tool USE序列案例分析综合练习
4.6 BasicMOST分析流程
4.7 BasicMOST工作表
5、PAC绩效分析与管理
5.1 PAC概述
5.2 生产率及管理
5.3 作业效率详解
5.4 时间记录制度
5.5 PAC分析项目详解
5.6 能率管理图
5.7 PAC实施过程与步骤

∵〖专家介绍〗
饶中 先生–35年制造业技术和管理的经验以及20年企业咨询的经验
北京航空航天大学工学学士、华中科技大学MBA、美国南加州大学（USC）访问学者、国际认证银章培训讲师、深圳市企业协会理事、深圳市中外企业家协会理事、深圳市企业协会咨询专业委员会副主任、深圳市优秀培训讲师、深圳市十大金牌顾问。
饶中老师长期从事制造领域管理咨询和培训，在提高效率、降低成本方面有独到的研究, 在工业工程、精益设计、精益制造、约束理论及创新方法（TRIZ）的综合应用上有多年成功经验。饶老师知识渊博，授课风格生动活泼，风趣幽默，深入浅出、激情洋溢，富有感染力，非常注重与学员的互动演练，善于以实战案例启发学员，深受学员及培训管理者的好评。
饶老师在培训和咨询领域里有着骄人的经历，在北京、上海、广州和深圳等地多次成功举办过公开讲座。曾经为多家世界500强企业、著名外资企业和民营企业及大型的国企提供过工业工程（IE），精益生产、Six Sigma、TRIZ创新方法、生产计划与控制系统、运营管理的培训及咨询，服务过的企业包括ABB、施耐德、上海贝尔阿尔卡特、西门子、飞利浦、辉瑞制药、万宝至马达、珠海马田、当纳利、 TCL、美的、格兰仕、波导、新大洲本田、郑州日产、天津一汽、新华联集团、龙大集团、东江集团等。饶老师不仅培训过1000余家企业，并进厂辅导企业达200余家，其中包括上海贝尔阿尔卡特、 TCL、新大洲本田、万宝至马达、ABB、施耐德电器、日产汽车、美的、美资万德公司、麦科特山阳、东江集团等知名企业。
饶中老师不仅实践经验丰富，对理论研究也非常深入。由于其杰出的表现，十年前被某大学慧眼识珠调入其工业工程系任教并从事相关理论研究。经过10余年深入的理论研究和知识体系的梳理，结合其30多年的制造业实务的经验，饶中老师将从一个更高更新的视角阐释制造之道。
擅长课程：
《制造系统运行模拟》、《生产效率倍增( IE基础)》、《流程及动作改善》、《单元生产方式和生产线平衡》、《提升效率的工装夹具设计》、《防错法》、《标准工时测定和管理》、《快速换模换线》、《DOE》、《FMEA》、《SPC》、《SIX SIGMA》、《8D PROBLEM SOLVING》、《Lean Design》等。
客户评价：
深圳东江集团董事长　 李沛良:
饶中老师是我见过的最优秀的顾问，他的优秀不仅是在专业方面，更重要的是他真正的处处替我们着想。饶中老师值得信任……
TCL金能电池副总经理　吴永刚:
饶中老师常常能一语道破天机，往往是短短的几句话让人感到拨云见日，豁然开朗。
上海贝尔阿尔卡特PBA总监　朱箭:
我们将持续与饶老师合作，
华阳多媒体副所长　 游波:
效果非常好，原打算要租用的厂房也不用了；在新员工增加了20%的情况下，人均效率还能提升33%，效果能这么好，真是难以置信。
创维-RGB彩电厂副厂长　朱晓峰:
感谢饶老师带我走入工业工程， 我原来是做人力资源的，从现在开始我将以工业工程为我的毕生追求。
美的电子公司IE经理 张筱:
饶老师，您的2天课程真值，我们根据您的指导，用了半天时间调整流程，一个月下来居然省了几十万……
部分咨询项目：
SANYO技研有限公司　　项目：布局及生产线平衡
效果：人员减少了23%，单机标准工时降低了21％
TCL金能电池公司　　　项目：精益生产
效果：生产流程从2805米缩短到480米，单块电芯的生产工时由176分钟缩短到28分钟，交货周期由36天缩短到5天
深圳东江集团　　　　 项目：KAIZEN
一年间指导了11个项目小组全方位展开了IE改善活动，项目覆盖工厂布局、标准工时管理系统建立、作业改善、防错、单元生产模式建立、快速换模换线等
南京德朔实业有限公司　　 项目：生产线平衡（培训+辅导）
多条电动工具装配线改善，装配线人均效率提升了50％以上；电机制造车间单元生产，效率提升30％以上
德赛电池　　　 项目： 精益生产（单元生产方式）
全面建立了单元生产方式，生产区域面积缩小到原来的30%，效率提升超过了50%，生产周期从10天缩短到1天
好孩子集团　　项目：IE培训+辅导
建立了柔性生产单元，现在能根据订单快速重组，效率提升了100%
华阳多媒体　　　 项目：精益+IE
在扩产和增加20%新员工的情况下，无需启用新的厂房，总体人均效率提升了33%

课程介绍
产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。

培训特色
根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。

语言
普通话，辅以英文名词。

课程内容大纲
第一篇　认识产品的结构设计
一、什么是产品结构设计
二、产品结构设计的重要性
三、对产品结构设计师的要求
四、产品结构设计认识的误区
第二篇　塑料件的设计
一、塑料材料性能
二、常见塑料材料选择
三、壁厚的设计
四、筋的设计
五、凸台、螺丝柱的设计
六、角板的设计
七、尖角的设计
八、 拔模角度
九、孔洞的设计
十、倒扣的设计
十一、模塑螺纹的设计
十二、模塑文字
十三、活动铰链 的设计
十四、金属镶件
十五、塑料轴承的设计
十六、塑料齿轮的设计
十七、塑料件公差
十八、塑料模具结构
第三篇　 钣金件的设计
一、冲裁工艺及冲裁模具
二、弯曲工艺与弯曲模具
三、拉深工艺与拉深模具
四、其他成形工艺与模具
五、复合模与多工位级进模具
六、常用冲压板材的选择
七、冲床
八、结构零件设计指导
九、尺寸公差
第四篇　 压铸件的设计
一、压铸模具（热室、冷室）
二、压铸工艺参数
三、修边模具
四、压铸零件设计
1、壁厚
2、加强筋及圆角
3、脱模斜度
4、孔的设计
5、滑块
6、螺纹的处理
7、金属镶件
8、压铸件的机械加工
9、模塑文字
10、砂孔及气密性要求
11、尺寸与公差
12、微型压铸件
五、压铸合金机械性能及压铸性能
（铝合金、锌合金、镁合金、铜合金）
第五篇　面向装配的设计
一、装配的定义
1、DFA 面向装配的设计介绍
2、最好和最差的装配工序
3、面向装配的设计的目的
二、设计指南
1、减少零件数量
2、减少紧固件的数量和类型
3、零件标准化
4、模块化产品设计
5、设计一个稳定的基座
6、设计零件容易被抓取
7、避免零件缠绕
8、减少零件装配方向
9、设计导向特征
10、先定位后固定
11、避免装配干涉
12、为辅助工具提供空间
13、为重要零件设计装配止位特征
14、防止零件欠约束和过约束
15、宽松的零件公差要求
16、防错的设计
17、装配中的人机工程学
18、线缆的布局
三、标准件的装配设计原则
第六篇　 金属材料常识及选择
一、钢铁材料及热处理
二、有色金属材料及热处理
第七篇　 图纸与公差
一、什么是好的图纸
二、尺寸与公差
三、公差规则及原则
四、基准
五、几何公差的应用
六、图纸实例

老师介绍
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；

【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：
《GD&T形位公差与尺寸链计算》　2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》　 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；

【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司　　 阳光电源股份有限公司　　　艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司　 劲胜精密组件股份有限公司　裕同集团
四维尔丸井汽车零配件　　　　 东风本田发动机有限公司　　富士康集团
博世汽车转向系统有限公司　　 嘉利集团　　　　　　　　　三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司　　 维科汽车零部件有限公司　　邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车　　　　　　　　　　 西安博士力士乐公司　　　　恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司　　　　 赛特莱特塑胶制品有限公司　赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司　　　 西安盛赛尔电子有限公司　　麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司　　　　　　 中海达集团　　　　　　　　荷贝克电源系统有限公司
广州本田　　　　　　　　　　 中广核研究院有限公司　　　海信电器
中国工程物理研究院　　　　　 东芝信息机器有限公司　　　广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车　　　 广州林骏汽车内饰件公司　　长安福特汽车有限公司

｛课程背景｝
生产、采购计划管理是目前各生产企业的主要薄弱环节。小批量、多频次的生产模式对生产、采购计划的挑战是什么？如何应对销售订单经常变更或过急？订单导向与库存导向的计划管理方法有哪些不同？如何准确预估各生产线的产能？如何合理制定车间的作业计划？如何制定合理的物料库存计划？什么是定量法补货和定期法补货？销售预测和需求预测的区别在哪里？如何合理设置各物料的安全库存？这些都是本课程所要介绍的主要内容。

｛课程收益｝
什么是四种生产供应类型？
什么是‘冻结-滚动计划制度’？
如何编制双线型甘特图？
如何编制ERP的BOM？
产能评估五大步。
车间作业计划五大步。
库存管理五大KPI指标。
呆滞物品如何管理？
定量法补货与定期法补货。
如何预测需求量。
如何设置安全库存。


｛讲师团队｝
授课讲师：张仲豪老师/刘老师
（开课前一个月确认具体授课讲师）
张仲豪老师（Johnson Zhang）
张仲豪老师毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。
张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。

｛张仲豪老师授课风格｝
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.

刘老师 (Lisa　Liu) 现任某集团公司供应链中心计划管理及仓储部经理
主要工作经历
四川XXXX饮品股份有限公司（现任职单位）
1、构建产供销计划管理体系，包括部门制度、流程的建立，部门年度规划、等。
2、负责产供销计划管理工作，主要负责公司原辅料需求计划的制定、采购订单的下达与跟进、每周生产计划的安排与协调、公司定制水的生产安排 、对库存物料进行有效控制、提升库存周转率。
3、负责仓储部门日常管理工作，公司原辅料库房的管理、公司瓶装水库房的管理、仓储库房规划的制定、部门员工的管理与考核、对部门员工进行业务能力的培训。
4、根据公司年度经营指标，编制年度产供销生产计划、物料采购计划、匹配公司库房面积制定年度仓储储位规划。
成都棒棒娃实业有限公司
1、主要负责新产品订单的接收及安排，协助生产部长组织公司新产品的生产。
2、主要负责省外,二级市场销售订单的处理和配送发货,管理第三方物流公司,对物流情况的跟踪与协调,物流公司的账务核对。
3、配送中心负责成都市场的车辆调度、线路安排、及各商场的货物配送安排工作。
主要成就
建立公司计划管理部门，制定计划管理的制度、流程、考核模式，监督考核执行情况，反映执行效果；推动保障公司年度目标达成的相关措施、策略有效落地；以公司战略为引领、以年度经营目标为导向，匹配公司资源，规划协调，主动安排重点工作计划的制订及推进。
建立“矩阵式产供销计划管理体系”，牵头将公司各板块孤立的销售计划、生产计划、物料供应计划、资金计划进行有机协调及总控，将销售、生产、仓储、采购各自分散的职能计划组合成为一个协调发展的集成计划模块，达到在提高公司内外满意度的同时实现销售的增长、成本的优化以及资源的最佳配置，推动公司竞争力的提升。
授课风格
亲和力强、善于使用亲身经历的案例与学员进行分享；
课程内容条理清晰，课题分析全面，对每个案例做到深入剖析，做到以实制胜、以细制胜；
采用以问题式引导学员思考，促使学员进入课程内容；讲课深入浅出、层层剖析。

｛课程亮点｝
四种生产模式的计划管理差异？
销产协调会的内容有哪些？
效率式排产与灵活式排产的适宜对象？
甘特图与ERP的关系？
物料编码应该如何编？
固定式生产线与组合式生产线的产能评估差异？
如何解决停产等料的问题？
看板管理的适用对象？
什么是MES?
老板害怕库存过高的主要原因是什么？
库存周转率是如何具体计算的？
如何减少呆滞物料？
定量法补货与定期法补货的主要区别在哪里？
计划人员如何自己预测未来需求量？
安全库存是如何推算出来的？

｛价格｝
4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等）

｛课程大纲｝
核心要点案例分享与讨论
上篇：生产计划及采购计划篇
第一模块：生产、采购计划管理的挑战有哪些
生产计划管理的KPI目标有哪些
生产计划管理各目标的关系
生产的四种类型
四种类型的决定因素是什么
四种类型产品应该预备什么
生产计划的二大分项
订单落实计划的基本流程（每次）
订单落实计划制定流程的要点
工厂管理的组织架构
生产计划的两种管理模式
ERP能否替代人工来制定生产计划
统一制生产计划的岗位配置
工厂为什么不能按时交货？
供应链SCOR模型
某公司统一制生产计划的岗位配置
A公司的四种生产类型
B公司订单落实计划的基本流程（每次）

第二模块：如何防范生产订单的过急或易变
为什么老是有紧急插单？
销售订单审核方法的比较
什么是销-产协商制
如何改善销售订单管理的不善
 ‘冻结-滚动计划制度’
冻结期的利与弊
如何设置冻结期
销售与生产协调的频率
 “销售与生产协调会”制度
客户订单如何分类？
销售预测数据的风险性
如何处理客户订单的变更要求
如何提高生产、采购系统灵活性
效率式生产模式
灵活式生产模式
两种计划的比较
‘冻结-滚动计划制度’
某公司客户订单的分类
第三模块：如何制订一次性产品的采购与生产计划
第一步：罗列某订单项目的生产采购活动
第二步：编制各活动的逻辑层次图
第三步：明确各项活动的预计工时
第四步：预测‘项目’完成总时间
第五步：分析交货延迟缺口
第六步：计算每项活动的时间缺口
第七步：调整相关活动的工期
第八步：采购、生产活动的优化
第九步：编制采购生产计划甘特图
第十步：计划执行的及时调整
什么是Microsoft Project软件
开会要做哪些准备工作？
PERT平均工期
某公司‘抽屉文件柜’生产采购的逻辑层次图
抽屉文件柜的完成总时间
某公司编制采购生产计划甘特图
Microsoft Project
第四模块：如何制订重复性产品的采购与生产计划
什么是BOM
为什么需要BOM
如何编制BOM
BOM管理的原则
如何确定物品编码
MRP计划的运作机理
用Excel 建立MRP系统
如何确保MRP计划的有效实施
某公司Q产品的产品结构层次图
抽屉文件柜的物料清单-复杂版
某公司ERP运作案例
第五模块：如何准确预估各车间的产能缺口
生产能力由哪些要素构成？
两种不同生产线的产能评估
固定式生产线的产能预估步骤
第一步：计算固定式生产线的开机每小时的产能
什么是“约束管理”-TOC
某生产线生产n个产品时的复合产能
第二步：确定每班实际设备运作时间标准
第三步：确定每班的产能
第四步：产能盈亏的分析
第五步：生产能力不足时的对策
组合式生产线的产能评估步骤
第一步：按照产品推算工时负荷
第二步：按照设备推算工时负荷
第三步：设备工时与负荷的比较
D公司固定式连续生产线的产能预估步骤
E公司某生产线生产n个产品时的复合产能
F公司组合式间断生产线的产能评估

第六模块：如何合理制订车间作业计划
车间作业计划的主要内容
计划统一制企业的车间作业计划应由谁制定
车间作业计划应何时制订
计划调度工作的挑战
车间作业计划的制订步骤
如何制订固定式生产线日计划表
生产设备开机日计划表
第二步：向仓库下达物料拣配指令
何时下达给仓库
谁应向仓库下达拣配指令
第三步：向班组下达派工指令和产品指令
第四步：跟踪生产进度
什么是MES？
影响车间作业计划按时完成的因素
第五步：如何及时调整作业进度计划
某公司框框法生产模式
H公司车间作业计划的制订步骤
J公司设备开机日计划表
MES系统
下篇：库存控制篇
第七模块：库存管理的挑战是什么
我们为什么要备库存
库存过高的缺点有哪些
财务管理的三张表
造成现金流问题的主要原因
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
衡量库存是否积压的指标有哪些
库存周转率的几种算法
如何计算某单品在单库的周转率
如何计算公司总库存的周转率
造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些
某公司资产负债表（Balance Sheet）
某公司损益表（P&L）
哪家公司会倒闭？
K公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求
某公司某单品在单库周转率的计算
某公司总库存的周转率的计算
L公司总库存周转缓慢的因素
第八模块：如何做好原材料的库存管理
库存的类别有哪些
六种库存管理的差异
销售型库存与仓库的关系
各相关部门对原材料库存的影响
原材料库存的两大问题
如何计算某原材料的缺货成本
库龄时间太长或呆滞物品的考核指标
如何控制呆滞物料
原料库存的呆滞期限如何设定
不同类别物料的呆滞期限如何设置
呆滞物品如何处理
造成物料缺货、过长或呆滞的原因
如何处理客户订单的变更要求
如何降低产品型号的更新对原有库存的影响
同一库存物品可能包括哪些成分
如何提高采购供应的稳定性？
如何做到“先进先出”
如何禁止叠放物品
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
如何进行原材料的分类？
不同材料的库存管理策略
库存管理如何“盯死它”？
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
第四步：编制帕累托曲线图
第五步：对物品进行分类
什么是JIT供应？
什么是“零库存管理”
JIT供应的三种类型
供应商愿意JIT我们吗
如何有效实施JIT供应方式
什么是Milk Run
Milk Run(循环取货)的利与弊
如何做好在制品的库存管理
某公司某原材料的缺货成本的计算
某公司原料库存的呆滞期限设定
M公司呆滞物品的处理
某公司仓库掏式摆放的改进
N公司仓库完整板货标示的基本内容
饼干加工厂的原材料分类
Pareto(帕累托)分类法
某公司的JIT供应？
某公司的Milk Run
第九模块：如何做好重复性物品的补货管理
第一节：做好各库存物品补货管理的现状分析
如何分析各库存物品的补货管理现状
第一步：绘制该单品库存曲线图
第二步：在库存曲线图上标出订货日期
第三步：分析库存曲线图
某公司绘制的单品库存曲线图
P公司经济订货量的计算
某公司库存持有成本率的计算
某公司当定期间隔等于订单响应期时的补货量
某公司的滚动式补货
第二节：正确选择适合于各物品的补货方法
如何选择适合的补货方法
什么是定量补货法
如何确定补货点?
影响补货点的因素
如何确定补货量?
如何计算经济订货量
采购订货的成本包括哪些内容
如何计算库存持有成本率
为什么要计算单品库存持有成本
什么是定期补货法
两种补货法的比较
如何确定定期法的订货日期？
影响定期法补货量确定的因素有哪些
情况一：当定期间隔等于订单响应期时
情况二：当定期间隔长于订单响应期时
什么是滚动式补货
滚动式补货的利与弊
如何获知未来的需求量
第十模块：如何预测需求量
三种需求的预测
什么是时间序列预测法
时间序列预测的基本原理
如何实施时间序列预测法
时间序列预测的三大方法
什么是移动平均法?
如何选择移动平均法的N值
什么是加权移动平均法
什么是指数平滑法?
如何选择α值
时间序列预测法的原理 – 反向模拟
如何衡量趋势性预测的误差性
误差率的比较
什么是标准差？
什么是正态分布?
计算标准差的作用
如何选择较佳的预测系数
为什么要对预测值进行校正？
如何对预测值进行校正
什么是波动性指数法?
老产品更换用备件的预测
某公司的移动平均法预测
某公司的指数平滑法预测
某公司产品误差率的比较
用Excel计算标准差
某公司如何对预测值进行校正
某公司的 “波动性指数法”预测未来
老产品更换用备件的预测

第十一模块：如何合理设置安全库存量
什么是安全库存?
如何设定安全库存量
决定安全库存量的两大要素
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理现状值?
如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’
如何推算现有库存量时的安全库存量及缺货率
怎样推算不能缺货时的安全库存量
如何减少安全库存量
计算安全库存的必要参数
如何判断安全库存设定的合理性
员工午餐如何备货？
安全库存因子与库存服务水平的关系表
某公司推算现有库存量时的安全库存量及缺货率
某公司怎样推算不能缺货时的安全库存量

概述/Overview
课程背景
这是一个魅力展现的时代，也是一个竞争激烈的时代！21世纪的市场竞争，是人才的竞争；人才的竞争，更是口才展示的竞争！工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开讲话。对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，这是很头疼的经历。然而，通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。讲话的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。演讲工作是可以自我学习、自我磨练的，平常有恒的练习与事前充分准备，将是成为成功演讲人的不二法门。
费用/Fee：4580元/人RMB

课程收获
1、克服因紧张、恐惧等舞台综合征带来的负面效应；
2、帮助您如何在几分钟内就打动人心，如何用几句话就可以吸引住所有人的眼球；
3、解决语言表达障碍，让您的演讲更具说服力；
4、如何发挥出肢体语言的巨大魅力与震撼的气场；
5、如何互动煽情掌控全场尽展你的领袖风范！

活动纲要/Outline
第一天上午（9：00-12：00）
Leading in-The best presentation skill-巅峰体验“BEST”元素
Balance平衡
Experience体验
Style风采
Tools 工具
Part1.Balance-精彩源自内与外的平衡
1.1 Power-信仰与爱的力量
1.2 Analogy-想象与隐喻能力训练
1.3 Mind map-脑图与逻辑能力训练
1.4 Copy-模仿与创新能力训练
1.5“3+1”的知识结构修炼

第一天下午（14：00-17：00）
Part2. Experience-关键触点决定巅峰体验
2.1 who am I-巧妙的自我介绍
2.2 commencing-引发聆听欲望导语
2.3 fresh elements-新知元素的应用
2.4 thinking elements-哲理元素的应用
2.5 feeling elements-情感元素的应用
2.6 humorous elements-幽默元素的应用
2.7 finishing-强化深刻印象的结语
第二天上午（9：00-12：00）
Part3.Style-形象风采与语言质感
3.1 relax-从容优雅的气度
3.2 strict-严谨职业的装束
3.3 elegant-矜持舒缓的动作
3.4 speech-悦耳流畅的语音

第二天下午（14：00-17：00）
Part4.Tool-绝佳的演讲辅助工具
4.1 environment-演讲环境与布局
4.2 background-背景灯光与音乐
4.3 microphone-麦克风运用技巧
4.4 whiteboard-白板使用演示技巧
4.5 powerpoint-幻灯片辅助演示技巧
4.6 video-视频案例使用技巧
4.7 QandA-互动问答使用技巧
4.8 .reply-应变处理的经验分享

讲师介绍/Lecturer
刘老师
英国曼彻斯特大学国际经济法学博士
中国十大职业化培训师之一
中国企业培训师训练顶尖级专家
国际注册管理咨询师ICMCI
美国国际训练协会银章导师
中国企业行政精英网首席顾问
SHARES国际教育集团首席培训导师

授课风格：
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成了刘老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。刘老师将经典的课程内容结合心理学、行为学、美学、法学、表演艺术等相关理论和原理，从“纵向继承、横向借鉴”的角度出发，最终使受训对象实现“术与道”平衡发展的专业个性化突破，可谓视角新颖、技法独特。
ICMCI（国际管理咨询协会理事会）前主席、英国著名管理学家 拜瑞.科诺教授 曾这样评价刘老师：“从他的身上，我感受到了中国培训师的专业化、职业化和国际化”。

代表课程：
《TTT企业培训讲师系列训练》、《培训课程开发与教学设计战训营》《一鸣惊人——让你脱颖而出的演讲训练（the best presentation skill）》、《口才领导力》、《360°管理推行力训练》、《管理沟通与非职权影响力》、《管理沟通赋能》、《工作汇报技巧与向上沟通赋能》。

合作部分企业及学院：
中国移动、中国电信、中国联通、中国通信服务、中移在线、中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、深圳发展银行、广东发展银行、中信银行、兴业银行、招商银行、民生银行、交通银行、泰隆商业银行、长沙银行、杭州银行、浙商银行、南京银行、邮储银行、平安银行、广州农商银行、恒丰银行、永嘉农商银行、东莞农商银行、渤海银行、易方达基金、招商证券、国信证券、浙商证券、国盛证券、国泰君安、平安人寿、中国人寿、人保财险、奇瑞金融、平安智慧城、腾讯、联想、百度、大粤网、惠普、搜狗、诺基亚、北大方正、百富计算机、艾默生、富士施乐、步步高电子工业、OPPO音乐手机、vivo智能手机、金立集团、诺亚舟、航天科工、研祥集团、用友软件、晨星软件、汤臣倍健、迈瑞医疗、国药控股、广东立信集团、武汉光谷联合、泰科电子、珠海世纪鼎利、杭州网新恒天、广东广电网络、普联技术、神州数码、华勤通讯、赛尔康技术、深圳锐明科技、菲克软件、360手机、三星视界、上海咪咕视讯、广东核电集团、粤电集团、中国石油西部公司、中国石油吉林公司、中国石油、中海油深圳公司、深能源集团、四川电力集团、广东省电力设计研究院、广州供电局、中广核集团、东莞新能源、东风日产、东风南方、东风本田、东风乘用车、东风裕隆、奇瑞汽车、比亚迪汽车、一汽马自达、南车时代、广汽集团、广汽本田、江铃汽车、吉利汽车、速派汽车、中移智行、中车长江车辆、日立电梯、西奥电梯、松下电器、格力电器、方太电器、美的电器、康佳集团、创维集团、中航工业、苏泊尔、绿源电动车、深南电路、中船远航、南方泵业股份、厦门益材集团、郑州卷烟厂、上海烟草、广东中烟、麦克维尔空调、安吉尔集团、南方泵业、中建三局、深圳光明建发集团、中国北方工业、广东恒佳建材、万科集团、奥园集团、正荣集团、金地集团、嘉凯城集团、佳兆业集团、美的地产、保利地产、招商地产、雅居乐地产、越秀地产、浙商建业、鸿威集团、新星宇地产、星河湾地产、光大地产、时代地产、联投置业、中原地产、万科物业、招商局物业、华侨城物业、长城物业、美联物业、保利物业、武汉联投物业、五矿物业、合景泰富地产、深圳华强集团、武汉华汉地产集团、融创地产、武汉中城易居、华侨城集团、广东省机场管理集团、广州机场集团、杭州萧山机场、深圳航空、中国航空、珠海港控股集团、深圳地铁运营公司、无锡地铁运营分公司、余杭甬高速公司、滴滴出行科技、富安娜、雅戈尔、百丽集团、唐狮集团、乔顿服饰、康奈集团……

概述/Overview
培训背景
当下组织呈现了强有力的竞争力。组织的力量源于诸多方面，例如组织文化，组织架构、组织流程等。有效组织诊断，才能够帮助组织选择正确发展方式，支持业务全面提升，推动企业可持续长期健康发展。因此，对于认清组织，识别组织能力成为一个复杂的过程，如何全面理解组织战略、经营策略、组织结构和形态、组织管理流程？对于组织发展实践者而言，如何掌握OD必备的诊断能力，如何将调查分析的结果转化成具体且可执行的方法？本期课程邀请知名组织发展专家白老师用28大经典案例解读组织发展OD运营面纱。
课程对象
1、主导企业变革的高管人员；
2、在职/求职 COE、OD 部门人员；
3、TD、OC、LD、C&B 等与 OD 职能相关人员；
4、意向了解或转型组织发展的各大模块 HR、HR 经理、HR 总监等；
5、应对公司组织变化频繁，希望从组织发展角度系统解决问题的 HR、HR 经理、HR 总监等

活动纲要/Outline
第一部分：百万年薪的OD总监技能与组织发展（OD）全景图
案例导入：你可能所不知道7种组织架构
1、剖析组织胆固醇现象
（详解）组织演变模型：不同组织架构代表资源不同分配方式
（1）直线型
（2）直线职能型
（3）事业部型
（4）矩阵型
（5）流程型
（6）网络型
小组讨论：2020年OD计划
2、组织发展的意识、知识和技能
3、组织发展领域22本书推荐
小组讨论：个人OD学习计划

第二部分：年薪百万 OD 的背后
1、组织发展在三支柱模型中所在位置
2、COE中核心岗位——OD经理的主要职能
3、OD与TD、LD、CD、C&B之间的分工与协作
小组讨论：2020年人力资源部门架构设计及编制计划
案例 1：战略全景图及行动纲要
案例 2：三维度管控设计和权责手册
案例 3：组织绩效以及28分钟高效会议
案例 4：组织盘点与人才盘点
案例 5：离职体系框架
小组讨论：2020年OD计划补充

第三部分：8大案例诠释组织发展干预策略实施
1、OD个体、团队、流程和组织干预策略一览
2、组织发展4项主要干预策略
3、组织发展4个干预策略主要实践方向
案例 6：传统企业如何实现扁平化？
案例 7：平台网络型组织如何设计？
案例 8：互联网企业如何组织分级？
案例 9：互联网企业组织的本质是什么？
案例 10：糖果网的颠覆传统型组织设计
小组讨论：入职机械公司OD总监
案例 11：个体干预——能级管理
案例 12：离职成本追踪
案例 13：三种激励失灵表现与识别
案例 14：HR 的标语引导个体行为

第四部分：组织理论与组织设计
问题导入：为何这6个“团体”存续千年？
1、不得不说的组织理论和发展阶段
（1）古典学派
（2）行为学派
（3）系统学派
2、组织四大功能
3、从《职位说明书》到《组织手册》
案例 15：深度解析某地产公司《组织权责手册》
案例 16：组织手册深度解析
小组讨论：组织手册的制作

第五部分：组织设计与敏捷运营方略
1、什么是敏捷组织
2、如何在组织中催生敏捷意识并打造敏捷变革基因
3、诊断之后，OD如何做好变革推动者和设计者
4、设计方略一：管理层次决定组织设计的深度
案例 17：管理层次的设计案例
小组讨论：管理层次的设计
5、设计方略二：管理幅度决定组织设计的宽度
方法：变量测定法确定企业管理幅度的步骤
小组讨论：网络营销经理困惑
案例 18：化工企业管理人员的管理幅度分析
6、设计方略三：张弛有度的集分权设计
案例 19：大型集团公司集分权四种分类方式
案例 20：多业态控股集分权策略
案例 21：某重机股份公司组织结构重组方案
小组讨论：组织评估设计
7、设计方略四：依托行业特性的块状职能管理——部门化
案例 22：8类组织部门化的基本形式与特征比较
方法：基于企业价值链的职能分解
小组讨论：画出自身组织的价值链
案例 23：某期货公司活动价值链分解与集成
案例 24：某服饰加工公司组织职能设计
8、设计方略五：基于流程前瞻性组织设计指标
案例 25：流程清单
案例 26：流程中的协调授权
案例 27：流程描述举例
案例 28：独立岗位流程
小组讨论：海外事业部组织设计
9、组织变革是每个企业都应该有三套组织架构图

讲师介绍/Lecturer
白老师
组织发展专家
上市公司集团OD总监、曾任控股集团 HRD、资深人力资源咨询顾问
国外知名大学 MBA 毕业，拥有丰富的外资和内资企业管理工作经验和咨询背景，对企业的全面经营管理、战略管理、组织结构、薪酬绩效、人才发展等方面具有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域，具有深入的洞察和成功的经验。著有改写人力资源管理——组织发展七项全能、组织发展核能——全面揭秘OD、TD、LD、OC、C&B、组织赋能——OD 实践者全流程设计顾问、人力资源管理全程实操指南、培训管理全流程实战方案、招聘管理全流程实战方案、薪酬管理全流程实战方案、绩效管理全流程实战方案。
白老师授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能够能将西方先进的知识体系和管理理念与国内实际情况有机结合，课程内容具有极强的实用性和实操性。

主讲课程：
1.《组织设计与发展：从业务高手到组织能手》
2.《28大案例解读组织发展》
3.《5方法+7模式组织诊断实践课程》
4.《绩效管理与实践：HR必备高阶提升技能》
5.《卓越HR实战训练营——全面薪酬体系搭建：员工和老板满意度的根本》
6.《组织与人力资源管理基本论：了解行为科学基础》
7.《初创企业人力资源管理：混序与秩序中成长》
8.《8步法组织变革》
9.《组织发展（OD）理解和应用》

服务企业：
阿里、百度、京东、滴滴、美团、华为、小米、OPPO、网易 、科大讯飞、猪八戒、学而思、广联达、宜信、贝壳租房、中都物流、36Kr、Disney、诺亚财富、中国智能交通、瑞穗银行（中国）、易果生鲜、好太太、广州建筑、中航国际、京东、中南置地、二更网络、厦门路桥、如涵文化、英语流利说、上汽大众、Softbank（中国）、360金融、趣头条、Westpac banking corporate（中国）、招银云创、Paypal、商汤科技等。

概述/Overview
课程背景
华为从2.1万元起家，用短短31年时间，2018年营收7217亿，净利润593亿，2019年营收预计8500亿，成长为世界500强中的72位。华为的成功，靠的是什么?
在华为内部，有三句广为流传的话。
“没有什么只有你会做，别人不能做的，关键是客户给不给你做！”
“华为的产品也许不是最好的，但这又怎么样。什么是核心竞争力？选择我而没有选择你，就是核心竞争力！”
“客户关系是公司的第一生产力！”
华为在创业之初，被称为“三流的产品质量，三流的市场，一流的客户关系”。在华为征战市场的三十多年间，无论是国内还是海外，客户关系管理都为企业的发展提供了强大的支撑，也是企业发展的核心命脉！
在此期间，经过总结与提炼，华为逐渐形成一套完成的客户关系管理体系与方法，并通过流程运营的方法，不断的优化与改进，成为华为快速发展的核心竞争力之一！
强大的客户关系支撑功不可没，华为是世界上少数能把客户关系发展成公司战略控制点的企业之一，但是华为的客户关系管理究竟是什么，对于外界而言，始终蒙着一片神秘的面纱。道听途说，以讹传讹，最终变成西施效颦。

常见误区
目前很多企业在构建客户关系时，投入产出不高，甚至走入了误区，例如：
1.企业缺乏对客户关系管理的整体性认识和方法论的掌握；关键客户由少数销售精英掌控，山头林立，尾大不掉，客户成为个人的资产，而不是公司的资产；一旦这些精英去了竞争对手企业或者创业，客户就极有可能流失；
2.客户关系预算经常超标，花钱没数，花钱没度；企业不知道哪些钱可以花，哪些钱应该省；
3.没有完整的客户关系资料库，无论是项目运作，展会，客户接待，客户信息支持不足。无法有效管理客户决策链；
4.很多客户信息保留在个人手中，工作的变动会导致客户信息流失，客户体验不好；
5.缺乏全员的客户关系理念，客户关系主要由少数几个人，比如客户经理来建立和维系；
6.对客户关系理解有误，讲客户关系简化为“客户关键人的私人关系”，甚至进入“灰色地带”，为企业和员工自己，带来法律风险。

课程定位
本课程致力于通过对华为客户关系管理流程方法论的研究，为企业破解客户关系管理困局，提供实操性的方法论、流程、工具。

课程收益
1.学习华为客户关系管理流程方法论，如何从决策链客户关系、组织对接、普通客户关系全员覆盖目标客户。
2.客户关系管理作为支撑流程，如何通过管理大客户策略、管理客户活动规划，管理接触与沟通，提升客户满意度，有效支撑市场目标的达成，怎样进行过程管理与监控。
3.通过系列的方法、工具、日常运作，了解常用工具痛苦链、痛苦表、权利地图使用。
4.掌握客户沟通风格的分类方式，根据客户的沟通风格，调整沟通方式，同频共振。

授课方式
1.训前准备：参训学员梳理手头客户资源和信息；
2.课中研讨：老师讲授方法工具 、学员结合自己的客户资源，分析现有客户情况，拟定客户关系经营管理计划；
3.训后跟进：学员定期回顾客户关系经营计划的完成情况，确保公司重要客户关系可控，并在不断强化，为公司的长治久安和持续发展，奠定基础。

费用/Fee：4980元/人RMB

活动纲要/Outline
第一章：大客户盘点和理想客户模型
1、谁应该是我们的大客户？
2、谁是我们的理想大客户？
共创：各个业务条线的理想客户模型
共创我司SABC类客户分类标准
练习：基于理想客户模型，盘点现有大客户
根据业务线，对现有客户定级与分类

第二章：客户关系战略
1、如何构建客户关系管理流程
2、客户关系管理流程的总体架构
3、客户关系管理的常见问题
研讨：客户关系现状问题对标诊断

第三章：客户关系地图
1、客户关系管理的核心
2、客户关系管理的核心资产CP/VP
3、项目决策影响圈和立足圈
研讨：选择重点客户，结合组织架构图分析现状

第四章：普通客户关系
1、普遍客户关系的定义
2、提升普遍客户关系关键要素
3、普遍客户关系量化评估方法
研讨：共创我司普遍客户关系的评估标准
梳理我司普遍客户关系的提升方法

第五章：关键客户关系
1、关键客户关系的定义
2、提升关键客户关系关键要素
3、关键客户关系管理的关键步骤
研讨：共创我司关键客户关系的评估标准
梳理我司关键客户关系的提升方法第六章：组织客户关系
1、组织客户关系的定义
2、提升组织客户关系关键要素
3、建立关键组织关系管理的步骤
4、大客户关系的OKE模型
研讨：共创我司组织客户关系的评估标准
梳理我司组织客户关系的提升方法

第七章：客户关键人沟通
1、识别客户关键人的沟通风格
2、掌握和不同类型沟通的关键点
练习：分析现有客户关键人，拟定沟通策略

第八章：客户经营计划汇报
1、根究客户分级，确定客户关系类型
2、制定客户关系经营的目标和计划
汇报：汇报客户关系经营计划
公司领导和老师给予反馈

第九章：客户维护管理策略
1、大客户角色定位
从销售角度看客户角色
谁是真正的EB（客户决策者）
TB（技术决策者）都是什么人
谁是真正的UB（使用决策者）
2、权利与影响力
影响力分类
什么决定了影响力的大小
什么决定了角色的参与程度
影响力和参与度如何结合
3、客户维护策略模型及工具
客户吸引力：客户关系与客户价值
大客户分等级管理-客户生命周期价值
大客户关系维护模型：吸引力 阻挡力
客户阻挡力：终止壁垒与转换成本
客户吸引力：客户关系与客户价值
高层关系对客户份额的影响
从交易价值走向战略伙伴

讲师介绍/Lecturer
谭老师
专业化销售技术提升专家
销售罗盘©SLT认证导师
信任五环©CLT认证导师
营销规划©PLT认证导师
日本产业训练MTP©认证
美国培训协会（AATCP）高级促动师
美国SPI解决方案销售认证讲师
Esprit Change ware LTD.MOT关键时刻认证讲师
曾任：华为公司 客户群总监
曾任：烽火集团 战略与市场部赋能经理

擅长领域：
大客户销售技能提升、销售项目运作与管理、大客户关系管理、商务谈判

服务客户：
中国移动、中国联通、中国电信、工商银行、建设银行、中国平安普惠金融、中英人寿、江苏悦达集团悦达农装、华润置地、万科地产、国家电网、中兴通讯、中通服、烽火科技、瑞思康达、上汽集团环球车享、太阳油墨、卡乐电子、中广核集团、苏州高新园区产业孵化器、东风商用车，东风南方等。

授课风格：
案例教学：“宰相必起于州郡，猛将必发于卒伍”，课程中萃取了大量华为营销一线作战的经典案例，以案例为药引，回顾旧知，验证新知，激发参训者更深层次的课堂思考。
成熟课程：深入研究国内外著名的营销及销售理论，并结合企业实际对课程本地化，“成熟理论+本地化内容”的课程结构，使课程更具有实操性和指导性帮助参训者学而即用之。
行动学习：讲授+案例+实战+工具，提倡在学习中思考，在思考中练习，在练习中成长，提供大量落地工具，通过练习实现行为习惯的转变，通过行为的改变提升销售人员绩效。

主讲课程：
1.《关键时刻 ——卓越的客户服务技巧》
2.《信任为先 ——高效客户拜访与沟通》
3.《无需让步 ——双赢商务谈判技巧》
4.《破局解困 ——高层客户公关技巧》
5.《赢在行动 ——客户关系规划与管理》
6.《步步为赢 ——销售项目运作与管理》

学员反馈：
《为客户服务的关键时刻》这门课程，是我们专门针对质量部门的技术服务人员选定的一门课程，我们的技术服务人员在与客户沟通的过程中，太专注于解决“事”的问题，而忽略人的“感知”，导致事情解决了，人还不满意。这次课程从认知上给大家一个非常大的启发，同时也提供了一套非常简单但是有效的方法来改进我们技服人员的行为模式，很有帮助。谭老师上课互动性很强，我以为我们技术人员上课会比较闷，但是课堂效果非常好。
——卡乐电子linda
我们这次主要是希望对公司的业务部门做一次销售技巧的培训，我们是老国企，销售人员的年龄都比较大，在这个行业里面的时间也比较长了，经验都比较丰富，这次请老师过来是希望能帮助我们梳理一下销售方法，前期的调研很重要，谭老师很认真的和我们业务部门的各级人员都做了电话沟通，从目前的业务现状，问题，目标，流程做了诊断，提炼了大量的成功和失败案例，做了充分的准备，为我们的销售人员呈现了一堂非常精彩的《顾问式销售技巧》课程。
——悦达农业装备 李经理
我们公司主要是做电网配电检测设备和检测信息化平台建设的公司，平时针对国电的物资公司和检测单位，我们的销售人员年级比较轻，90后比较多，和技术，运维人员交流还好，大家年龄相差不多，也都是交流一些技术、产品上的东西，但是跟部门领导交流的时候，明显犯怵，见了面也不知道该将什么，说了好像客户也没有太大的兴趣，这次《高层公关技巧》课程，谭老师通过大量的年轻销售搞定年长领导的案例，帮助我们的年轻销售人员树立了信心，提供了方法，明确了路径，不仅在课堂上给与了辅导，课后还进行了跟踪辅导，目前，我感觉，我们的销售人员在面对高层客户的时候，确实发生了很大的变化
——新石电力工程技术　骆总
销售项目运作，一直是我们比较头痛的一个问题，公司其实很早就有了一套销售流程，也有客户关系管理系统，也设计了自己的销售漏斗，用来管理项目群。我们希望这次培训，在不改变公司销售流程的前提下，针对单个项目的运作与管理，老师可以提供一套方法论，偶然的一个公开课，听到《步步为赢—销售项目运作与管理》这个课程，我们老板眼睛一亮，觉得这个课程适合，能透彻的把一个项目，从宏观到微观，从事到人，从策略到战术，用一张表完整的描述清楚，谭老师在销售项目运作上，确实经验很丰富，课堂上采用的案例，也是经过调研之后，针对我们行业涉及的案例，大家一通百通，现在我们公司正在考虑把这张表IT化，融合到我们的销售流程中去
——武汉畅能电力工程股份有限公司 石总
我觉得，谭老师授课给我印象最深刻的就是，前期的准备工作非常的充分，针对我们提出的要求做非常详细的了解，而且课堂的案例演练这一块，是大家比较喜欢的，不是通用的案例，而是根据我们的行业设计的，这样大家的接受度就非常的高。
——中广核核检测技术 田主任
对大客户销售来说，之前很多东西知其然而不知 所以然，很难把一些理论应用到实际中去，单通过谭老师的梳理，豁然开朗，完全可以帮助到现在企业目前的销售，而且能很好的落地应用，指导团队的实际工作！
——苏州太阳油墨　Stephen
谭老师拥有非常丰富的销售及团队管理经验，很有责任心，把我们销售团队从野战军带向正规军，为我们提供的大客户销售实战培训效果很好，当月业绩提升了20%，销售个人能力得到了提升，同时提高了团队合作精神，同时再次邀请宏川老师为我们做《高层客户公关》的课程。
——南瑞电力检测事业部　刘总

概述/Overview
培训方式
知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。
培训目标
正确理解管理者的角色与职责，初步掌握制定团队目标、分配工作任务、辅导员工成长、分析问题解决问题的工具和技能，促进团队绩效提升。

费用/Fee：4580元/人RMB

课前作业
1.完成管理能力测评和分析，最好是360度测评（自我评估、上级评估、下属评估、同级评估）；
2.收集编写管理案例，成功案例和失败案例各一个，课堂分享成功经验，并探寻解决方案。

课后作业
1.向上级汇报培训内容和学习收获，就学以致用的行动计划征求上级的意见和建议；
2.向下属和同事分享培训内容和学习收获，分享自己的学以致用进行动计划；
3.落实学以致用的行动计划，编写并提交实践报告和实践案例。

活动纲要/Outline
模块一、管理者角色定位
情景模拟：带领他人完成任务
员工/团队绩效表现不佳的原因
上下级的期望和满意度
管理者的角色、职责和挑战
管理能力测评和分析

管理工具
绩效诊断箱
上下级期望分析表
LMD管理角色模型
管理职责金字塔模型
管理能力测评及分析表

模块二、制定目标和计划
理解战略目标，有效分解
贡献路径图和团队定位
制定SMART聪明目标和工作计划
工作计划的跟踪检视和风险控制
绩效目标和工作计划的充分沟通

管理工具
BSC平衡计分卡
目标分解流程图
贡献路径图
SMART目标检查单
关键行动计划表
目标计划沟通检查单

模块三、分配与沟通工作任务
分析任务：步骤、条件和要求
分析人员：能力和意愿，胜任条件
调动员工积极性完成工作任务
情境领导：灵活调整管理风格
有效沟通工作任务

管理工具
任务分析表
ASK胜任力模型
员工胜任条件分析表
SL情境领导模型
任务分配描述清单模块四、员工教导与骨干培养
员工成长的路径和环节
反馈辅导的价值和心理学基础
反馈辅导的氛围基础和能力基础
有效反馈的步骤和流程
绩效辅导的步骤和流程
有效学习的方法

管理工具
发展管道模型
EBA信任模型
FEW提问模型
SEED反馈模型
GROW辅导模型
学习721原则
学习金字塔模型

模块五、工作改善与问题解决
发现问题，界定问题
分析问题背后的原因和症结
探寻创造性解决问题的方案
不断优化工作方法和流程

管理工具
IDEAL解决问题模型
问题现状分析表
5why根因分析法
头脑风暴流程
GRAI复盘模型

课程回顾和总结
制定学以致用的行动计划

管理工具
行动计划表
实践报告和案例模板

讲师介绍/Lecturer
张老师
四川大学经济学学士，华中科技大学工商管理硕士（MBA），中国注册会计师（CICPA）。
IAC（国际教练协会）一级合格证书，Persona GLOBAL公司Leadership课程的认证培训师，WILEY公司Everything DiSC 认证培训师，Training Clinic公司CTM/MTF（培训经理认证/培训管理核心技能）认证培训师，ODE/SMG（战略管理集团）EBL（领导力精髓）认证培训师。
张老师非常愿意倾听和分析客户的培训需求，量身为客户提供解决方案，通过培训课程的设计、开发和讲授，帮助客户提升领导力、建设高绩效团队、完善通用职业技能。
原华润集团华润大学培训经理，课程开发顾问，负责组织和辅导集团各部门、下属公司开发“华润管理之道”系列课程。
原金蝶软件（中国）有限公司，学习发展部培训项目经理，负责规划并建立金蝶集团的领导力培训体系和通用职业技能培训体系，参与规划并建立金蝶集团的培训体系，参与新员工培训、专业技能培训和e-learning等项目。
2005-2010年，中国平安保险集团，平安金融培训学院（平安大学）教研部项目经理，历任中级经理培训项目组、高级经理培训项目组和客户培训项目组经理，参与设计和建设平安集团的领导力培训体系，并授权多门培训课程，包括：迈向中级经理、领导力基础、领导力发展、团队执行力、非财务经理的财务管理、有效辅导、高效沟通、压力管理、培训师技能等。
2005年之前，从事了十多年的会计核算和财务管理工作，曾就职于：中国银行贵州分行、赛格国际信托投资公司、深圳住友商事有限公司、深圳中华会计师事务所、中国平安人寿保险股份有限公司。

主讲课程：
领导力、管理技能、教练技能、通用职业技能、培训和培训管理技能。
服务客户：
平安集团、金蝶软件、华润集团、阳光人寿、招商信诺、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、兴业银行、安信证券、香港中旅集团、中航集团、南方电网、国家电网、方太集团、老板电器、东方航空、顺丰航空、顺丰速运、主力实业、共进股份、光启科技、鸿星尔克、OPPO、新浪、创维、巴斯夫、中国移动、滴滴出行、花园酒店、金龙汽车、海昌海洋公园、厦门建发房产等。

概述/Overview
课程背景
据国外权威机构研究，对管理者来说，如果你只想发生小小的改变，那你只需要改变人们的行为方式；如果你希望带来成倍得改变，那你就必须改变人们的思维模式！
问题分析与决策源于美国兰德公司凯普钠博士(Charles H.Kepner)和崔果博士(Benjanmin B.Tregoe)的经典著作，其目的就是通过理性化、流程化的方法，转变职业人的思维模式，提高员工分析问题、界定问题、解决问题的能力，提高执行力。
费用/Fee：4580元/人RMB

课程方式
讲授+案例分析+视频分享+情景模拟+实战演练

适合状况
当公司的员工面临复杂和棘手而又无现成经验可循的问题或项目，却因为情况不明、思路不清，正发愁不知从何下手的时候……

课程定位
帮你的团队看清问题、锁定重点；剥离现象、分析核心；明确要求、寻找方案；预估风险、完善方案；最终漂亮地解决问题或是改善绩效，提高执行力。

课程逻辑
请问：工作需要动脑子吗？又要，又不要。而且大多数时候是不用动脑子。为什么？因为成天在做的事情已经形成惯性，凭经验、靠下意识就能“顺”下来。
在三种情况下我们必须动脑子：遇到新问题、遇到复杂问题、遇到后果严重的问题。但当我们真的需要动脑子、有意识地解决问题的时候，却突然发现自己的脑子不够用了……
因为这不是我们习惯面对的事情；因为我们很少被训练过怎么分析和思考问题。特别是当我们需要跟大家一起坐下来分析和商量问题的时候，会更加盲目而且情况更令人沮丧。这时才发现过去经历的“解决问题”的训练其实主要是专业能力的训练、专业经验的培养，却很少思维能力的训练。
而《问题分析与决策》课程，就是这样一个流程、一种模型、一套工具，使用该工具就可以让大家运用共同的思维语言快速有效地说明问题、讨论问题、解决问题，制定系统的行动计划并不断改进，从而通过持续改善行动实现个人和组织利益最大化。问题分析与决策示意。

课程收益
学会面对不同问题和情境运用系统思维能力进行思考，有条理有步骤地分析和解决问题。
针对不同的意见和要求时，能往解决问题的方向引导，推动合作
关注关键目标，排除不确定因素的干扰
当复杂或简单的问题、决策和规划时，团队和个人能开展更快捷有效的工作
在基于事实（不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息
通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施
提高决策的科学性和准确性，避免随意性或主观性

活动纲要/Outline
第一讲：系统思维与主动化管理
一、系统思维与职业经理人的三大技能
1. 职业经理人的三大技能
2. 例外问题管理与例外问题例行化
3. 问题分类与问题管理的重点
二、理性思维与思维转换
1. 从感性思维到理性思维
2. 从封闭思维到开放思维
3. 从线性思维到系统思维
三、主动化管理
1. 主动化管理与被动化管理
2. 主动化管理的价值与障碍
3. 分析的法则与持续改进

第二讲：情境分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
一、情境分析的目标
1. 明确大的、全局性问题
2. 模糊问题具体化
3. 复杂问题单一化
二、情境分析的核心方法（流程）
1. 明确问题
2. 细化并明确问题
3. 排序，决定解决问题的优先顺序
4. 决定解决问题的起点
三、案例分析与实战模拟
1. 你关注的关键问题是什么？
2. 关注焦点可以区分、细化吗？
3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
阶段性收益：
1）学会主动收集各方信息，避免个人思维的盲区
2）学会在一定的时间压力下快速推动问题的解决
3）学会制定标准平衡各方在轻重缓急上的冲突
课程工具：区分工具：情境（Situation）、问题（Issues）、课题（problem）
课程工具：发问工具：牛眼式提问法
课程工具：优先工具：重要性—紧急性矩阵分析

第三讲：原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
一、原因分析的目标
1. 明确偏差的四种类型
2. 区分原因分析的不同方法
3. 理解比较分析的基本逻辑
二、原因分析的核心方法（流程）
1. 描述问题—问题的标的物与症候
2. 选择合适的比较对象
3. 找线索
4. 验证原因
三、案例分析与模拟练习
1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2. 比较的事实是什么？
3. 如何确定最佳的比较方法？
4. 如何辨识及检测可能的原因？
5. 选择最可能原因
阶段性收益：
1）学会全景式描述问题技巧
2）学会在非专业领域的视角解决问题
3）学会跳出先入为主的误区，通过分层对比方式推导出结论
课程工具：界定问题工具：全景式问题描述工具表
课程工具：原因分析工具：比较分析法、差异变化分析法

第四讲：决策制定：为您提供直接解决问题的方案
一、决策制定的目标
1. 明确决策制定所面临的挑战和困难
2. 明确决策风格与决策偏好
3. 群体决策问题
二、决策制定的核心方法（流程）
1. 明确决策目的
2. 制定决策标准
3. 找出备选方案
4. 评估决策风险
三、案例分析与实战模拟
1. 您想决定什么？您决策的标准是什么？
2. 阐明决策目的
3. 确定决策的标准，风险的评估、权衡
4. 与标准相比较，您的替代方案是什么？
5. 每一个替代方案中的风险与机会是什么？
阶段性收益：
1）学会挖掘利益相关者的真实需求，明确决策的目的、目标
2）学会挖掘和整合资源，创建最优方案
3）学会集合团队智慧的决策方法
课程工具：决策标准细化工具：限制性要素与期望要素
课程工具：资源整合分析工具：力场分析法
课程工具：团队决策模型：团队决策工具表

第五讲：计划分析：为您设计预防问题、捕捉机会的有效措施
一、计划分析的目标
1. 明确计划分析的挑战和问题
2. 找到计划应对变化的方法
3. 计划执行的关键环节
二、计划分析的核心方法（流程）
1. 明确计划目标
2. 计划的风险与机会分析
3. 制定预防与促进措施
4. 制定应急与利用措施
三、案例分析与模拟练习
1. 希望的最终结果是什么？
2. 确定必要的任务、职责及时限
3. 辨别可能出现的潜在问题与机会
4. 发生问题的原因是什么？
5. 怎样预防问题与增加可能的机会？
6. 应急方案是什么？
7. 您充分利用机会的打算是什么？
8. 改进计划
阶段性收益：
1）学会通过风险的评估，提高计划的可行性
2）学会通过检查额外收益，增加方案的价值，并寻求更多相关方的支持
课程工具：风险与机会分析工具：风险与机会分析矩阵
课程工具：计划分析工具：计划分析工作表

讲师介绍/Lecturer
赵老师
管理系统提升专家
专注于管理教育与培训三十年
13年多领域企业高管/企业大学经历
13年高校教师经历
武汉大学经济与管理学院研究生兼职导师
曾任：丝宝集团 总裁助理/管理学院院长/集团首席培训师
曾任：晟通科技集团 企业大学校长/管理研究院副院长
曾任：远大科技集团 管理学院院长

实战经验：
人才开发和领导力系统提升——于1997年参加交通部重点软科学课题《跨世纪交通专业技术人才工程主体框架研究》和《干部培训的计划与管理研究》，主持并参与丝宝集团、晟通科技集团等特大型企业管理人才梯队建设项目，理论扎实，实践经验丰富。
企业管理变革——曾参与丝宝集团管理变革推动工作，长期主持企业经营战略的制定、跟进与检核，拥有丰富的组织管理变革经验。
培训管理——主持并筹建了丝宝集团管理学院、三正集团培训中心、晟通集团晟通大学等企业大学，拥有丰富的企业大学运营经验。
资深培训师——拥有近三十年的管理教育与培训经历，其中，十三年的大学教师经历，积淀了深厚的管理理论素养；十三年多领域（涉足快销、机械制造与冶炼、酒店旅游、咨询服务等行业）高管（企业大学）工作经历，实战经验积累丰富；曾受邀在美的、三一重工、中联重科、东风本田、东风康明斯、中国移动集团、九州通集团、烽火科技集团、东风贝洱热系统公司、朗新科技、高德红外、玄武科技、中联物流、安得物流等企业进行领导力、团队管理、企业教练技术培训，培训满意度 95%以上。

核心课程：
MTP管理核心技能训练、管理教练技术、管理沟通艺术、绩效导向领导力、问题解决与决策制定、卓越管理者的五项修炼、教练式领导力、跳出盒子—更高层次的影响力

授课特色：
引导学习，而不仅仅是简单灌输。赵老师擅长于引导，在他的课堂上，那种习以为常的滔滔不绝、妙语连珠的“演说”，被替换为问题牵引、循循善诱的引导，在推动学员主动学习的过程中，轻松、自然地达成培训目标。
行为改变，而不仅仅是理论讲授。管理首先是一种理论，但是，理论只有落地为具体的工具、方法，才能推动绩效的改进。在赵老师的课堂上，严谨而有条理的讲解，与案例分析、情境模拟、互动演练有机结合，推动学员由“知”到“行”的转化。
聚焦问题，而不仅仅是逻辑自洽。课程围绕问题的系统设计：课前，通过调研，找准问题，聚焦问题；课中，通过引导，激发问题，讨论问题；课后，通过跟踪，锁定问题，解决问题。

服务客户：
综合性集团：中建三局、中石化、中海油、美的集团、中铁四院、武汉中铁大桥局集团、丝宝集团、三正集团、晟通科技集团、西南水泥、广西医药集团、盛丰建设集团、海南星华集团、中交二航局集团、汉江集团、广州钢铁集团、鄂旅投集团、华侨城集团……
机械制造业：三一重工、中联重科、上海通用重工集团、东风本田、上海航天、东风康明斯、东风风神汽车、东风集团技术中心、神龙汽车、东风标致、东风股份、东风贝洱热系统公司、东风伟世通、东风乘用车、东风商用车、英瑞杰汽车系统、广东鸿图科技、中国汽车研究院、小天鹅电器、麦克维尔空调、远大空调、航天九院、南昌辉门密封件系统有限公司、海斯坦普金属成型、东风鸿泰汽车报废回收公司、东风格特拉克变速箱有限公司、飞利浦照明、大洋电机、兴澄特种钢、江苏惠瑞空调净化工程公司、歌博铸造、日新科技……
信息技术：中兴通讯、烽火科技集团、金山软件、朗新科技集团、银汉科技、玄武科技、武汉精测电子、远光软件、深圳恒源昊信息科技有限公司、普锐斯医疗器械、深圳计量质量检测研究院、烽火众智、中大互联在线科技有限公司、安科创新（深圳）有限公司、精伦电子、宏景电子、航天电子、高德红外、武汉微创电子股份、西安西部资信……
制药行业：九州通集团、远大制药、西安力邦制药、国药集团武汉血液制品公司、晶能生物技术（上海）公司、上海健康医学院、华润三九制药、四川海王医疗科技……
物流行业：湖北邮政公司、顺丰物流、安得物流、南京苏源物流、招商物流、东风南方物流、中联物流、广州风神物流、上海华振物流……
金融保险：中国人保、中国银行、瑞穗银行、中信银行、湖北农行、农行人寿、长沙建行、三明农商行、青岛工商银行、福建省联社、恩施农业银行、西安银行、浦发银行、武汉农商行、天安人寿保险、生命人寿……
通信行业：中国移动新疆公司、中国移动河南省公司、长江通信、中山广电、中国电信广东公司……
地产行业：万科地产、新世界物业、香港恒胜地产、藏龙岛集团、嘉禾装饰集团、华新水泥、……
电力行业：国家电网河南公司、国电汉川电厂、南京大唐电力……
其他：重庆机场、湖北机场、铜仁烟草、郴州卷烟厂、昆明烟草、湖南中烟、伊利乳业、澳优乳业、红牛集团、中山生活家、岭南园林、北京联宾塑胶印刷、北京大源无纺布、常州维尔福、良之隆食材股份、合肥安粮集团、华中科技大学启明学院、武汉大学经济与工商管理学院、华中师范大学经济学院、湖北大学文学院、湖北工业大学……

课程背景
中国企业经过近40年改革开放，已经从简单的经验型管理逐步走向系统科学的资源计划型管理，最终必将走向数字化、信息化和智能化管理的阶段。企业间的供需要求越来越多样化，变动性也越来越频繁，致使源头生产型企业都要根据市场的波动而做出快速反应的生产模式和管理机制。这对PMC = Product Material Control生产运营指挥大脑有了新的定位和要求， 批量订单，多品种少数量的短交期订单，样品定制订单等混合型订单成了企业订单的组成模式，这种趋势越来越明显。企业很难左右外部市场的瞬息万变，那就要对内求变，建立起快速响应的机制。在同等质量的基础上，低成本、交货快、服务好，就会赢得更多的发展机会。

课程收益
现场提供 免费名额 诊断，由老师对企业目前PMC计划情况进行分析判断，提出存在的问题点及改善建议，诊断活动流程：
1.上课前布置免费诊断调查表：（有意参加诊断的企业，请在参课前收集好调研资料，提供企业从接单到出货全过程流程示图及年度月度周计划安排资料，一家公司请携带一部电脑和U盘）；通过现场分享和老师的建议，免费理清企业的问题点和改善建议，低投入高回报的方式为企业创造更多的价值。
2.第二天下午由企业参学者代表发表企业产PMC组织、流程、管理表单及自身的困惑点，由老师现场诊断点评并布置课后改善任务；
3.课后由企业高管带领部门主管及相关人员制定PDCA改善方案，推行过程中老师无偿线上指导。
4.内部改善不成功的企业，老师提供免费现场诊断的线下服务。
5.签订项目合作协议的企业可以免费参加老师辅导企业的现场参访交流学习的名额。

课程大纲
第一章　PMC 在企业中角色定位与职责
1.制订PMC部门的经营方针和行动计划
2.如何规划高效的PMC部门组织图
3.PMC部门的职能职责定位与角色扮演
4.其它部门与PMC部门间的责权关系
5.部门目标MBO的设定与KPI权衡管理
6.明确PMC业务流程SIP的管理
7.制订PMC部门的标准化SOP管理
8.制订PMC部门人员育成体系
9.如何制PMC定例会，避免开会无人、一言堂、开会无果
10. 规划适合的生产计划管理体系
①备货式生产管理模式(Make to Stock)
②订货式生产管理模式(Make to Order)
③接单式生产管理模式(Engineer to Order)
④装配式生产模式(Assemble to Order)
⑤混合型生产模式（MTS+MTO）
11. 明确产品主计划的编制模式
①追逐生产模式（ chase ）
②均衡生产模式（ level ）
③混合生产模式 （ Combination ）
④转包生产模式（ Subcontracting ）
12. 企业PMC运营视频案例讨论:
①分析企业整个内部供应链的问题点及系统解决方案
②学习对部门间的资源整合改善给企业带来的巨大收益
第二章　PC生产计划制订与控制管理
1.一级计划：制订企业3~5年的中长期战略生产计划
1)根据市场导向制订企业产品发展战略规划
2)确定客户优先级别管理
3)确定产品质量、交期、成本、服务优先等级
4)一级计划3W 修改方法
2.二级计划：制订企业年度生产计划
1)根据年度休假计划制订每月出勤计划
2)根据产销需求平衡制订全年的产销计划
3)确定成品库存信息
4)确定半成品库存信息
5)确定最大负荷产能信息
6)二级计划3W修改方法
3.三级工厂月度总计划怎么制订
1)根据单位人均产出快速计算出全工厂的生产计划量
2)三级计划表中都要涉及哪些管理指标
3)三级计划如何发行与发行后又如何修订管理
4)三级生产计划都要哪些部门，哪些人认可才能发行
5)三级计划下达后，要不要限定间接部门的出勤计划和人员计划
6)三级计划确定后需要通知哪些部门知晓，需要其它部门做什么
4.四级生产计划—每日生产计划与实绩的控制管理
1)每日计划是不是就是月计划数量按上班天数的平均量
2)制订每日计划需要注意哪些事项
3)每日计划如何在现场进行推行
4)每日计划增加的管控方法
5.五级计划及控制管理—每个工程每天的计划及控制管理
1)为什么需要设计每个工序间的计划
2)每个工序间的计划如何联动设计
3)每个工序计划设计时需要考虑哪些管理指标
4)设计每个工序计划需要注意哪些事项
6.六级计划及控制管理—每类品名，每天产量排产计划与控制管理
1)为什么要作每类品名、每天的计划
2)这类计划如何考虑生产因素和销售因素
3)工程瓶颈如何设计与控制管理
4)品名和产线排程需要注意哪些事项
5)品名计划设计时需要考虑哪些管理指标
7.七级计划制订与控制管理—每类品名、每个工位优先顺序排程计划
1)为什么要作每类品名，每个加工工序的优先顺序排程计划
2)如何作成每类品名、每个工序优先顺序排程计划，需要注意哪些事项
3)每类品名、每个工序、外协商的优先顺序排程计划如何设计
4)加工品、辅耗材、外协加工件计划如何进行同步管理
8. 多品名少数量短交期产品的计划与控制管理
①小批量计划排产说明与案例演练
9.项目制产品计划的管理
①项目计划的说明与案例演练
10. 推进中国制造2025，两化融合如何在PMC体系中运用
11. 工程最大能力评估与控制管理
12. 全面库存管理（半成品、完成品）
①现场沙盘演练，如何减少在制品量和缩短流程时间
13. 全面减少企业库存案例分析：五金加工视频案例分析
14. 建立CFT跨部门的快速响应机制（也适合急单、样品制作、一次性订单）
15. 生产优先排序如何管理
16. 如何对应插单或消单的管理措施
17. 生产计划达成的每日状况如何用目视化管理
18. 如何建立交期回答跟踪流程管理
19. 如何快速回答订单交期
20. 出货指示作业如何操作
21. 如何建立每月产销计划与实绩的推移管理
22. 每月生产、出货计划与实绩的推移怎么管理
23. 每类品名、每天投入计划与实绩如何控制管理
24. 每天、每类品名销售计划与实绩如何控制管理
25. 出货差数（尾数）如何对应管理
26. 如何建立出货资料修改流程管理
27. 如何建立捆包指示一览表
28. 生产、出货与在库增减如何统一化管理
29. 如何建立直送管理机制
30. 订单对账单都由哪些部门协同管理
31. 如何建立每天每次的出货关联资料的提出遵守率管理
32. 建立客户满意度调查跟踪管理有什么意义
33. 教学视频案例：CANON(佳能)多品种小批量快速组线生产模式的视频案例分组讨论
34. 辅导咨询案例：捷安特企业PMC生产运营咨询辅导项目讲解
第三章　MC物料计划制订与控制管理
1.物料供应不畅与各部门的职能职责有什么关联
2.如何建立企业物流信息流管理示意图
3.如何建立申购方法的标准化管理
4.常备性物料的需求计划如何做
5.专用型物料的需求计划如何做
6.什么是订购前置时间，如何设置
7.什么是订购点，如何计算
8.什么是订购量，如何计算？
9.安全存量如何设定
10. 最高存量如何设定
11. 最低存量和零库存如何设计与控制管理
①存量管制主要有哪些利弊分析
②VOI寄售管理库存法如何运用
③VMI供应商管理库存法如何运用
④JMI联合库存管理法如何运用
⑤JIT准时化库存管理法如何运用
12. 建立BOM（单耗/损耗）表有什么用处
13. 如何建立BOM管理表
14. 如何设计与合理运用单耗和损耗率
15. 如何建立BOM 料件单耗生产DATA（清单）
16. 如何利用生产计划计算物料需求量
17. 如何确认物料的申购／入库／在库／安全存量等
18. 供应商资源整合管理对企业的利弊是什么
19. 咨询辅导案例：面包设备加工企业PMC生产运营咨询项目讲解
第四章　物料RF ID二维码跟踪识别控制管理（完整案例）
1.QRC产品跟踪系统过程控制管理的优势
①无接触扫描操作代替手工录入，避免人为错误，确保数据采集阶段的准确性，操作简单，培训成本低。
②减少对人的依赖性，减少人员流动所产生的影响，有效降低人工成本
③统一平台，所有信息都储存与数据库中，记录完整准确，令查询方便快捷，便于追溯跟踪管理。
④保存内容多地永久储存，可异地同步共享，实时更新，避免数据的丢失。
⑤各环节信息相互关联，避免任何环节不良流入下一环节，及时快速发现并纠正异常，从根本上杜绝不良的流出，提高效率保证品质。
⑥追溯范围涵盖所有生产要素（4M1E）,实现一站式查询跟踪。
⑦凭个人级别、工号、账号密码进入独自的系统，规范了保密措施。
⑧账目清晰，高效追溯，简单快捷，降低运作成本。
案例：
①IMS 4M级物料管理系统视频
②SMT 防错防呆系统案例视频
2.主要6大模块跟踪执行功能
1）收料管理
①如何准确记录所收物料的状况，避免收料过程中的多收、少收、漏收、重收
②仓管员如何处理和识别供应商的合格和不合格物料
③供应商的送货区分与识别管理
④输入进料系统信息，打印QRC编码区分识别
⑤贴收料RFID编码，待IQC检验
⑥自动录入进仓信息收料报表，数量差异自动报警管理
2）TQM 全面品质管理
①实现全面防错，4M追溯管理
②全面实现IQC/IPQC/FQC/OQC/ECN实时过程控制管理
③生产品质数据实时录入，品质错误停机报警防呆管理
④质量报表自动生成，OA无纸化管理
⑤年度品质状况推移表自动生成管理
⑥月度机台别PPM、直通率、重大不良项目别图表分析管理
⑦仪器设备多样化图形分析，支持EXCEL电子表格设计模式
⑧检查过程中严格区分合格物料和不合格物料的实时追踪管理
⑨扫描收料RFID编码，将上料信息导入IQC检验管理系统（视频）
⑩IQC检验合格，打印检验QRC编码贴附与物料包装上（视频）
⑪合格物料等待入仓，不合格物料拒收退还供应商
⑫进入分区识别入仓系统
⑬RFID预知将过期的物料，错误出库自动报警提醒
⑭自动杜绝过期物料发放到生产现场
⑮IQC报告系统永久存储，随时随地查询、打印、导出管理
3）入仓管理
①满足采购入仓、客供入仓、样板入仓、外发入仓等各种类型的物料入仓
②记录入仓基本信息（ABC检查、合格、有效期等）信息，形成入仓记录
③库存物料电子记录卡明细表管理
④查询合格物料入仓信息明细
4）发料管理
①PC电脑录入发料信息
②PMC发放材料批号、产线别指示
③ERP自动生成发料单和领料单号
④UPS移动电车现场发料管理
⑤依靠RFID编码准确发放物料
⑥精确记录物料出库后的去向管理
⑦根据生产计划打印发料RFID编码贴附跟踪管理
⑧没有IQC合格RFID编码系统禁止发料
⑨发料RFID编码的8种信息管理（也可自定管理）
⑩RFID编码自动控制先入先出管理
⑪物料存放现场或产线使用管理
⑫未发物料电子备注说明管理
⑬物料电子记录卡管理
⑭车间收料内外箱、产品别RFID编码对照确认
5）生产过程RFID编码控制管理
①生产前将作业标准文件编号、人员别编号、设备别编号、物料编号、治工具/仪器编号录入RFID系统备案管理（视频）
②首检、过程抽检、专项检查实时录入数据生成报表（视频）
6）物料过程文件控制追踪管理
①从出货记录到收货记录全线RFID系统跟踪管理
②电子记录简单化、EXCEL实时便捷导出管理
③OA 电子报表高效安全管理
3.专门为精密制造业量身打造的产品智能追踪系统（视频）
4.中德企业典范：无人化的PMC管理系统的运用
第五章　总结与提案解析
1.两天学习的回顾总结与分享
2.对参学企业流程与疑难点的点评与建议
3.安排课后作业

主讲老师
王国超
拥有自己的多家企业，涉及实体生产、进出口公司等
曾多次去美国、日本、德国研修。参加过管理技术世界研讨会、新生产变革研讨会、成本递减世界发表会、管理技术/生产技术转让承接，国外工厂多次搬迁中国建厂等精益管理经验。曾受到日本知名精益管理大师岡田、小川、长召的亲传与中国工厂的现场指导。
【工作经历】
93 年开始工作：
职业经理人经验：王国超老师曾在全球标杆日本跨国集团—太阳诱电株式会社工作20年。历任制造部部长、生产管理部部长、设备管理部部长、仓储物流部部长、事业企划部部长、工厂长等职务，其中担任工厂长8年（相当于中国集团总部制造管理总监）。
曾多次去日本、韩国参加过世界级的管理学术、品质改善、成本控制、新生产方式改革等成果研讨会，并多次获得个人和团体一等奖和特等奖荣誉(如99年6月-12月日本国群马县太阳诱电本社的《成本改善国际研讨会》, 04年9月-05年1月韩国太阳诱电的《管理技术和生产技术转让对接》, 2010年10月-11月日本国群马县太阳诱电本社的《新生产方式改善成果研讨会》等。
08年开始进入企业咨询、讲师的职业生涯。

本课程的特色
本课程旨在使学员们能够管理好自己在整个组织的内部采购供应链内所承担的责任;这是与总体战略业务计划以及采购职能部门的运作计划保持一致的.学员们应当能够执行为各自的责任范围所规定的运作计划,以期达成在自己的计划中所规定的目标。在执行这些任务时，他们应当能够利用好自身所管辖的各种各样的采购与供应链资源，其中包括人力资源、物质资源以及财力资源，并能有效地应对各种任务以及授权他人完成任务。本课程的内容就是讲授如何适当地管理好采购职能部门的业务，才能满足股东们的期望，其中包括如何管理好各自职责范围内直接有关的业务，并运用各种管理技能(包括创新性建议、可供参考的资讯、极富影响力和说服力的论据等)，以期能够把其余员工团结在自己的周围，共同有效地完成采购供应链运营指标。

课程目标
A: 评价各种采购供应链管理者(经理们)在动态的和变革中的组织内所面临的各种挑战
B: 分析各种不同的组织结构以及文化特点及采购供应链组织在其中的位置及如何创造职能价值。
C：运用各种适用技巧，以支持和执行可以证明为适当的管理层决定。
D: 制订出能够有效地管理好采购与供应链工作小组和团队的计划
E: 提出有关的过程和机制，以便能够成功地执行变革程序，使采购与供应的效率和战斗力达到最大化。

课程大纲
第1章 组织与组织系统及采购人员所需的能力和工作定位
组织包含着两个最重要的要素
组织中采购与供应管理所处的系统及人员的环境
马琳是组织行为学的分析框架
采购管理中的组织背景，管理过程以及采购人员的行为
组织的基本特点：结构目标和人
采购与供应链的管理和组织行为有哪些？
采购人员的三种工作定位
法约尔提出的管理的五种功能
组织形成的四种原因
组织的隐喻有哪些？说明了什么？
组织结构的定义和作用是什么？
组织行为是什么?
组织结构的内外部影响因素包含哪些？
组织结构的五个基本部分及组成要素
采购与供应链如何作为一种综合性活动来管理?
采购部门组织架构变更的趋势有哪些？
管理和领导的区别是什么？
采购经理人更需要管理能力还是领导能力？
采购专业人员的伦理与道德
组织文化的组成要素，霍夫斯泰德的文化维度模型。
全球不同地区的采购管理人员如何与他人发生联系的特朗皮纳斯模型
采购人员的跨文化沟通
组织的文化是如何形成的？
文化圈
组织的文化如何影响采购与供应链绩效的达成
查尔斯汉迪的四种文化类型
采购如何理解与管理不同供应商之间的文化差异
如何在采购与供应链组织中进行跨文化管理
经典现代和后现代组织方式的特点
组织和管理学派各不同时期的代表人物及发展过程
令组织内部的官僚主义失效的五个方法
霍桑实验，关注人对工作绩效的影响
采购部门的任务，技术，结构，管理，人。

第2章 采购与供应链管理者-重要的角色和职能，伦理及企业社会责任
采购管理 – 过程、作用和任务
对采购的管理-公共和私营部门的不同的组织行为及管理办法
采购职能 –采购过程利益相关者群体的影响
采购架构中的领导者和管理者
采购管理者的领导风格
采购部门如何形成自己独特的文化？
组织的目标和战略如何影响采购策略?
采购供应链领域相关的社会责任与伦理学
采购管理者在伦理和道德方面管理的难度有哪些？
采购在其供应商企业社会责任方面的贡献在哪里？

第3章 组织内部人员的个体差异与多样性
理解人格的概念，
人格特征与人格类型
常规法则研究法与个人特质研究发个参与
埃森克的四种人格类型
五大特质维度
埃里克松的人格发展阶段
迈尔斯人格类型指标
D I S C模型
戈尔曼情商的五个基本要素
组织中多样性的特点包含哪些因素？
采购部门的横向性别隔离与纵向性别隔离

第4章 采购与供应链领域的人员管理的各个方面
采购与供应领域的7大情商
采购组织中人员多样性的优缺点？
采购的性别隔离应该怎么理解？
建立好的采购团队的一些评估方法
供应定位模型与采购人员的人格特征与类型的匹配性
戈尔曼的情商要素在采购管理中的运用
如何进行采购供应链组织结构或者“形式”设计?
不同的组织系统，个体和群体的管理方式对采购绩效的影响
采购供应链中人: 员工和组织结构的关系
建立采购人员绩效的3C模型。

第5章 采购人员的激励工作满意度和学习
学习活动成果显现的六个方面
IT技术在学习中的作用与发展
采购部门的学习方式：被鼓励的学习方式，学习定势，学习的行为与认知
David是种不同的学习风格
赫尼的理论家思考者活动家和实用主义者
采购人员做知识管理的八大好处
野中郁次郎和广隆竹内结模型
森奇：学习型组织的五项修炼
对采购部门来说知识管理的挑战在哪里？
如何进行采购人员及供应商的管理和激励？
马斯洛需求理论
奥尔德复的ERG理论
弗洛的期望论以及劳勒的期望模型
亚当斯提出来的关于公平与激励的平衡
洛克的目标设定理论
哈克曼提出的核心工作维度对采购人员的管理有什么帮助？
提高采购人员工作满意度的三种工作设计方式
采购授权的难度与好处？
采购人员管理的办法：工作生活平衡的三种方式
采购管理方格矩阵：区分不同的采购人员管理方法

第6章 以绩效为导向的采购人员的激励和供应商的激励管理
采购人员的激励：麦克丽兰的激励理论，双因素理论
对采购人员的内在奖惩来自于哪几个方面？
采购管理中，外在的有形的奖赏是最重要的吗？
采购的心理效价指的是什么？
采购人员工作的意义责任和结果
什么情况下采购会对工作感到十分吃力？
采购管理供应商的积极性的方式
四种不同的采购经理人的管理风格
采购供应链组织控制跨度大小的优点和缺点
如何进行采购与供应链的岗位设计与调配？
如何做好供应商的激励管理？
组织中的采购人员及供应商的绩效管理

第7章 采购与供应链管理者如何制定决策?
采购与供应链组织的“定位”工具是什么?
个体群体与组织系统
采购职能：主要目标是什么?如何实现这些目标?
如何进行有效采购?有效采购中人的作用
采购有哪些资源?采购管理者如何管理和利用这些资源?
采购与供应链管理者如何进行授权与担责？
采购管理中授权的难点有哪些？
硬的HRM和软的HRM
H R M的人与绩效模型，哈佛模型
采购与供应职能组织冲突有哪些?如何解决?
这些冲突和采购职能有何关系?
如何管理采购与供应链相关的冲突
采购与供应链职能处理冲突的方法有哪些?

第8章 什么是采购供应链变革的驱动力
什么是采购供应链变革的驱动力?
如何实现采购供应链成功变革?所需管理技能有哪些？
什么是计划式的变革?对采购供应链变革有哪些看法?
变革-是有计划实施的、还是自然而然地显现出来的？
组织的革命性变革与采购对供应商的管理
如何管理采购供应链相关的变革?
采购供应链团队和群体的不同
管理采购部门及供应商的非正式组织
如何组建与形成采购供应链自我管理的团队

第 9章 电子商务和技术对采购人员的影响
组织中的电子商务与技术有哪些？
电子商务对采购物流供应链有哪些影响?
内联网、外联网如何帮助实现采购职能绩效?
电子商务对采购和供应的好处有哪些?
电子商务的实践要求采购人员提升对供应商的管理技巧

讲师介绍
何老师
香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等

课程背景
如何高效率地制作出极具专业水准的 PPT 商务演示文稿？本期课程从分析商务演示现状为切入点，力求在揭示诸多问题的同时寻找解决方案。通过分析各行各业、各个领域的鲜活案例，从“设计理念”到“实际操作”，以两根主线并进的方式“破译”轻松制作、精彩呈现的“密码”。授课重点将定位于对 PPT 实用操作技巧的提高。帮助学员查漏补缺，避免因为对软件本身的操作不熟练，而影响到优质思想的顺畅表达。
费用/Fee：1980元/人RMB

课程目标
掌握优秀设计习惯、设计逻辑；
整体设计美化、多媒体应用、完美演示与演讲；
提高工作效率，掌握实用快捷技巧；
改变固有思维理念，尝试新的工作方式；
善于思考，获得灵感，找寻自我提升空间；

课程特点
培训现场，讲解与互动双管齐下，大量的案例练习，让学员全面吸收
所有案例内容均从真实工作中提炼，培训后学员可以立即学以致用
课后追踪，针对遗失的知识，一对一耐心辅导，实现真正的知识“落地”

预备知识
了解 Microsoft Office 办公软件
有一定的 Microsoft Office 办公软件使用经验

活动纲要/Outline
一、让优秀设计成为习惯
1.初始化设置
a)我的office我做主
b)作者、背景、保存设置
2.自定义选项卡与快速访问工具栏
a)10倍的效率提升
b)选项卡与组命令定制
c)快速访问工具栏导入
3.参考线与网格线对齐的优秀习惯
a)没有对齐就没有美感
b)参考线显示与隐藏
c)企业LOGO搜索方法
4.带你飞的快捷键（Keyboarder）
5.随手Ctrl+S保存的好习惯
6.PPT中的“庖丁解牛“（幻灯片管理）

二、幻灯片的设计逻辑
1、PPT最大的问题？（不是美感，不是动画，而是逻辑）
2、篇章逻辑（目录页与过渡页让幻灯片逻辑清晰）
3、页面逻辑（并列、包含、总分、转折、划模块、分层次、找重点、图示化）
4、文句逻辑（理解万岁）
5．不成功PPT常见问题？
a)结构混乱
b)目标不清
c)Word搬家
d)滥用特效（切换或音频）

三、幻灯片整体设计美化
1、设计者离开素材寸步难行
a)字体素材（求字网，不求人）
b)图标素材（阿里巴巴矢量图标库）
c)图表素材（51PPT模板网）
d)图像素材（百度识图，以图搜图）
2、全面掌握一个优秀PPT整体设计美化流程
a)封面设计
全图型
半图型
b)目录页与过渡页让逻辑更清晰
取色器的应用技法演练
利用目录搭结构，让逻辑结构更清晰
多种过渡页制作方法
c)内页设计（炼文，图示化）
d)封底设计（与封面页的互应）3.　配色方案
a)颜色多并不等于好看
b)主色、点缀色、辅助色
c)配色常用3种方法
d)幻灯片常用的单色原则
四、幻灯片动画与多媒体
1、让PPT亮起来——动画创意
a)区别两种动画类型
b)换片动画的切换效果
c)页面动画的四大类
d)常用的商务动画制作
2、使用声音和视频多媒体文件
a)声音的裁剪与设置应用
b)视频在幻灯片中的应用

五、幻灯片完美演示与演讲
1、幻灯片完美演示
a)演示者视图的应用
b)使用荧光笔标记重点
c)幻灯片的休息状态
d)放映时跳转幻灯片
e)如何正确使用双屏显示
f)快速全黑屏/白屏
g)PowerPoint做演讲排练
2、幻灯片演讲技巧
a)PPT的演示原则
b)演讲前的准备工作
c)不同场合、不同演讲风格
d)成功PPT演示的要点
确定你的目标
分析你的听众
了解你的限制
寻找适合的材料
写下完整的演讲词
开场白和结束语
e)PPT演示的辅助工具

讲师介绍/Lecturer
赵老师
微软最有价值专家（MVP）
微软MCT认证讲师 Adobe ACCD创意设计师
深圳市技工教育和职业培训系统09&11年度优秀教师
10年IT工作经验，8年以上教学培训经验。资深办公软件专家、平面设计师。擅长微软Office软件及平面设计软件企业培训。熟练掌握Office 2007/2010/2013/2016、Power BI、Photoshop、Illustrator、InDesign、CorelDraw等桌面客户端应用软件。

资质证书：
MVP（微软最有价值专家）、 MCT（微软培训认证讲师）

教学风格：
专业基础扎实，授课幽默风趣。任职教学工作多年，将大量的实际案例经验运用于课堂授课，理论与实践相结合，让学员更条理、更系统的进行学习。能根据学员的实际情况迅速调整授课方案与计划，解答问题耐心细致，让每次课程的学员都能收获颇丰，受到学员一致好评。

服务客户：
深圳、梅州市政府、大新银行Office新功能应用内训，深圳地铁集团Office基础应用内训，深圳市罗湖地税局Excel + PPT商务应用内训，深圳市律师协会Word高级应用内训，深圳市水务集团、UL中国、长园集团、汤姆森中国Windows 8新特性应用内训，百事可乐国内各区Office商务应用内训，中海油Excel操作应用内训，奥林巴斯Office高级应用内训，深交所Office高级应用内训，天威视讯Office新功能应用内训，万和集团Office高级应用内训，DB国际物流、新邦物流Excel高级应用内训，星河地产、华阳国际、新纶科技Outlook新功能应用内训，中山证券、捷士物流、住润电装PPT商务应用内训，富士施乐、维也纳酒店、德图仪表Visio图形设计内训，创维集团、广州通标（SGS）Office + Acrobat商务应用内训，珠海ECO门控五金、开立科技、维业装饰InDesign版面编排培训，大鹏天然气、竞华电子、惠州壳牌、银宝山新PS培训，深圳出版发行集团PS+CDR平面设计内训……

培训对象： 必须工作中经常使用EXCEL，对于EXCEL具有一定功底 必须对课纲中第一部分内容功能的基础用法，使用过一部分（可以不是所有） 已经具备了可以独立解决一些EXCEL的能力
课程信息：
概述/Overview
课程特点
培训现场，讲解与互动双管齐下，大量的案例练习，所有的知识点在课堂全部吸收
所有案例内容均从真实工作中提炼，培训后学员可以立即学以致用
所有EXCEL功能不再独立出现，均采用互相结合的方式学习，让案例更加深入工作
课后追踪，针对遗失的知识，一对一耐心辅导，实现真正的知识“落地”
课程目标
掌握表格如何能体现高端的方法
不用编程，实现图表时时动态化；不用编程，实现单元格自动定期变颜色做提醒
提高函数，基础功能，数据透视，图表几个功能之间综合运用的能力

费用/Fee：2500元/人RMB

预备知识
了解 Microsoft Office 办公软件
有一定的 Microsoft Office 办公软件使用经验

活动纲要/Outline
第一部分　你未曾真正了解他们的功能
1.单元格之间的合并
2.相对引用，绝对引用，混合引用
3.VLOOKUP的模糊匹配方式
4.超强记忆功能之提取与整合文本
5.Substitute的精准使用
6.CountIFS的使用方法
7.SUMIFS的模糊匹配方式
8.SUMIFS对于空值条件的求和方法
9.多表数据汇总到底有多快
10.IF函数的模糊匹配方式
11.数据透视表的百分比与组合
12.DATEDIF函数的使用方法
13.创建图表如何 从数据海抓取数据

第二部分　让Excel函数高端起来
1.如何抓取不等长文本方法
2.如何将文本与数字联在一起的分离开
3.IF函数的嵌套使用方法
4.如何巧妙利用VLOOKUP+截取+IF摆脱多层IF函数嵌套的困扰
5.如何在数据透视表里把重复值变唯一项
6.Index+Match引用查询
7.Index+Match反向区域无规则查询
8.OFFSET函数的使用方法选讲第三部分　也许你不知道他们的存在
1.高级筛选的使用方法
2.高级筛选的模糊匹配
3.利用数据有效性规范表格输入
4.条件格式的一般用法
5.利用条件格式，迅速找到盈亏点

第四部分　不用编程，该有的都会有
1.利用数据有效性+VLOOKUP做一个简易的查询系统
2.利用数据有效性+SUMIFS做一个动态图表
3.利用开发工具+OFFSET做一个高级动态图表
4.利用条件格式+DATEDIF让劳动合同到期自动报警
5.利用条件格式+数据有效性+混合引用，做状态变化提醒
6.利用数据透视表将二维表转为一维表
7.利用数据透视表+切片器+日程表+条件格式完美呈现数据报告

讲师介绍/Lecturer
赵老师
微软最有价值专家（MVP）
微软MCT认证讲师 Adobe ACCD创意设计师
深圳市技工教育和职业培训系统09&11年度优秀教师
10年IT工作经验，8年以上教学培训经验。资深办公软件专家、平面设计师。擅长微软Office软件及平面设计软件企业培训。熟练掌握Office 2007/2010/2013/2016、Power BI、Photoshop、Illustrator、InDesign、CorelDraw等桌面客户端应用软件。

资质证书：
MVP（微软最有价值专家）、 MCT（微软培训认证讲师）

教学风格：
专业基础扎实，授课幽默风趣。任职教学工作多年，将大量的实际案例经验运用于课堂授课，理论与实践相结合，让学员更条理、更系统的进行学习。能根据学员的实际情况迅速调整授课方案与计划，解答问题耐心细致，让每次课程的学员都能收获颇丰，受到学员一致好评。

服务客户：
深圳、梅州市政府、大新银行Office新功能应用内训，深圳地铁集团Office基础应用内训，深圳市罗湖地税局Excel + PPT商务应用内训，深圳市律师协会Word高级应用内训，深圳市水务集团、UL中国、长园集团、汤姆森中国Windows 8新特性应用内训，百事可乐国内各区Office商务应用内训，中海油Excel操作应用内训，奥林巴斯Office高级应用内训，深交所Office高级应用内训，天威视讯Office新功能应用内训，万和集团Office高级应用内训，DB国际物流、新邦物流Excel高级应用内训，星河地产、华阳国际、新纶科技Outlook新功能应用内训，中山证券、捷士物流、住润电装PPT商务应用内训，富士施乐、维也纳酒店、德图仪表Visio图形设计内训，创维集团、广州通标（SGS）Office + Acrobat商务应用内训，珠海ECO门控五金、开立科技、维业装饰InDesign版面编排培训，大鹏天然气、竞华电子、惠州壳牌、银宝山新PS培训，深圳出版发行集团PS+CDR平面设计内训……

二天课程
该课程根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响，进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案。
从根本上解决注塑工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料注塑知识的人员，不知如何系统学习的问题。

培训特色
根据客户提供及经典案例，介绍注塑的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导等。

课程内容
一、科学注塑介绍
1.1、注塑工艺
1.2、三种类型的注塑工艺一致性
1.3、科学工艺过程
1.4、注塑的五个关键因素：产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定
1.5、并行工程
二、高分子及塑料介绍
2.1、 高聚物
2.2、 高分子形态：半结晶/非结晶/液晶　塑料
2.3、 塑料形态对注塑的影响：
2.3.1、收缩率的不同
2.3.2、熔化温度范围
2.3.3、注塑速度
2.3.4、模具温度
2.3.5、炮筒温度分布及设定
2.3.6、螺杆转速
2.3.7、喷嘴温度控制
2.3.8、冷却时间
2.4、 热相变
2.5、 塑料的流变学
2.5.1、粘度
2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体
2.5.3、温度对粘度的影响
2.5.4、速度及剪切速率
2.5.5、应用：　多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析
2.5.6、解决方案
2.6、 塑料材料：
2.6.1、塑料是什么
2.6.2、塑料结构与性能
2.6.3、影响塑料性能的因素
2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺

三、注塑工艺相关因素分析
3.1、塑料材料的流动行为
3.2、 成型条件与注塑压力
3.3、塑料填充模型
3.4、 模流分析原理
3.5、浇口设计的影响
3.4、 流道的影响
3.5、 冷却系统的影响

四、缩水与变形（翘曲）问题分析及解决
4.1、 概念
4.2、材料的PVT性质
4.3、收缩率
4.4、影响收缩率的因素分析（材料、模具、设计、工艺、时间）
4.5、模具的填充与保压
4.6、热不稳定流动
4.7、变形原因
4.8、影响变形的因素分析（设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数）

五、缺陷分析及解决对策
5.1、困气： 现象、原因及解决对策
5.2、黑斑、黑点：现象、原因及解决对策
5.3、脆裂：现象、原因及解决对策
5.4、烧焦：现象、原因及解决对策
5.5、起鳞：现象、原因及解决对策
5.6、尺寸偏差：现象、原因及解决对策
5.7、色差：现象、原因及解决对策
5.8、鱼眼、冷料痕：现象、原因及解决对策
5.9、批锋（毛边）：现象、原因及解决对策
5.10、流痕：现象、原因及解决对策
5.11、滞留：现象、原因及解决对策
5.12、喷射纹：现象、原因及解决对策
5.13、水波纹：现象、原因及解决对策
5.14、缺胶：现象、原因及解决对策
5.15、银纹：现象、原因及解决对策
5.16、缩水痕与孔洞：现象、原因及解决对策
5.17、熔接线：现象、原因及解决对策
5.18、缺胶：现象、原因及解决对策
5.19、颜色不均：现象、原因及解决对策
5.20、光泽差异：现象、原因及解决对策
5.21、唱片纹：现象、原因及解决对策
5.22、应力发白、裂纹：现象、原因及解决对策
5.23、顶针痕迹：现象、原因及解决对策

六、最常见的注塑问题总结
6.1、塑料的干燥问题
6.2、浇注系统太小
6.3、浇口位置错误
6.4、保压时间太短
6.5、熔体温度不对
6.6、模具温度不对
6.7、注射速度、压力，保压压力
6.8、变形
6.9、模垢
6.10、表面光洁度不好
6.11、清洁及转换材料

老师介绍
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；

【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：
《GD&T形位公差与尺寸链计算》　2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》　 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》1天

【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司　　 阳光电源股份有限公司　　　艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司　 劲胜精密组件股份有限公司　裕同集团
四维尔丸井汽车零配件　　　　 东风本田发动机有限公司　　富士康集团
博世汽车转向系统有限公司　　 嘉利集团　　　　　　　　　三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司　　 维科汽车零部件有限公司　　邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车　　　　　　　　　　 西安博士力士乐公司　　　　恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司　　　　 赛特莱特塑胶制品有限公司　赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司　　　 西安盛赛尔电子有限公司　　麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司　　　　　　 中海达集团　　　　　　　　荷贝克电源系统有限公司
广州本田　　　　　　　　　　 中广核研究院有限公司　　　海信电器
中国工程物理研究院　　　　　 东芝信息机器有限公司　　　广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车　　　 广州林骏汽车内饰件公司　　长安福特汽车有限公司

授课形式
经营模拟（沙盘推演，市场模拟，分组竞争）
费用/Fee：4580元/人RMB

针对问题
企业里的管理人员虽然不用学习专业财务知识，但是他们的日常活动都和企业的财务状况密切相关，我们经常在企业碰到如下问题：
•公司部门间总是抱怨，各个部门为自己部门利益考虑，而忽略了整体发展；
•产品卖得越多越好，优惠送到不能再送，结果东西虽然卖得多了，但销售成本太高了，企业利润反而摊薄了；
•客户签单最重要，延迟付款睁一只眼闭一只眼，结果应收款累计太多，公司现金周转出现危机；
•有更多人才才能更多做事，招了大量人马，结果增加的利润赶不上增加的开支；
•原材料、备件多买些备着，不怕一万，就怕万一，后来发现库存占用资金太高；
•预算战争，各个部门都只顾本部门利益，不愿考虑公司资源的合理配置，财务部不得不和各个部门进行拉锯战，一次企业预算，做了3个月，苦不堪言；
•销售额和现金的混淆，很多公司的销售额很高，但现金收不回来，导致奄奄一息。很多公司的销售见到大量现金入账，但那是预收而已不做收入，美发行业的大量跑路即是如此。管理者需要彻底厘清这些财务概念，才不会出现这种盲目乐观的情形。
很多企业也对他们的员工进行过专业的财务培训，课后他们也许记住了成本、利润、现金流、财务比率等概念，但是他们没有机会从经营企业的角度，体会这些概念对企业存活和发展的现实意义，因而也就更不容易看到自己的活动如何影响着企业里金钱的流入和流出，又如何反映到利润。

课程目标
•学会如何阅读和分析财务报表，认识常用的财务比率，并能够用比率来分析、评估和诊断企业的经营状况。
•帮助学员在实际工作中，能够从财务管理的角度做出正确有利的计划和决策。
•培养员工主人翁精神，理解经营、关心企业利润，建立重视工作效益的态度。
•帮助学员和财务部门的有效沟通，建立统一的财务共同语言。

学习要点
读懂三大财务报表
了解财务报表中的重要项目对公司财务状况的影响；
明白资金占用与资金来源的关系，各项经营活动怎样反映在报表上；
快速读懂会计报表；
学会盈亏平衡分析
学会计算直接成本、间接成本、固定成本和变动成本；
销售也是有成本的，学会计算成本控制关键点，找到有效控制成本方法；
依据成本情况确定营销和产品经营计划，明确公司成本和费用的构成；
学会滚动财务预算
理解管理层制定预算的目的
利用滚动预算基本模型，学会编制自己收入、费用和利润的预算表
学会编制现金流预算——任何一个企运营的前提
学会计算保本销售额
学会关注底线利润
做事先算帐
对公司下达业绩指标的认可
认识影响公司的成本结构的因素
投资回报分析
理解企业投资的意义，建立投资回报分析的思维
学会投资回报分析的方法，帮助企业做好项目投资回报管理
加强跨部门沟通
学会用企业内部通用语言——财务数字，进行跨部门沟通
换位思考，理解财务部门严把“现金关”、“应收帐款”的具体意义

活动纲要/Outline
第一模块
企业经营基本理财能力
1）企业经营目标
2）财务管理在经营决策中的重要作用
3）公司理财的基本原则
4）风险与收益的权衡
5）公司的经营逻辑

第二模块
盈亏平衡分析
财务预算能力资金运作能力
1）固定成本分摊
2）盈亏平衡分析
3）预算的执行和考核
4）利润表预算
5）有效管理现金,合理调配资金
6）控制资金收支平衡
7）监督资金流向,控制资金风险
8）有效提高资金运营效率

△讨论
1.如何增加企业的利润？
2.企业经营盈利或亏损的主要原因？是谁的功劳与责任？
3.结合本企业经营现状，探讨成本的组成与降本的策略（作业性成本与策略性成本的配比、固定成本与变动成本之关系、可控成本与不可控成本的优化、间接成本转化为直接成本的有效方法）

第三模块
财务报表
1）学习利润表和资产负债表的编制方法
2）掌握利润表和资产负债表的内在结构
3）掌握利润表和资产负债表的内部逻辑关系

△讨论
1.如何才能拿到大的市场份额？
2.你企业的订单为什么少？
3.你公司的广告效果如何？为什么？
4.固定资产投资对企业当期利润的影响如何？第四模块
企业综合能力
制定营销决策成本控制能力
1）盈利能力分析：毛利率、净资产收益率、总资产报酬率等指标分析等
2）偿债能力分析：资产负债率、流动比率、速动比率以及现金比率分析等
3）营运能力分析：资产周转比率分析等
4）杜邦分析： ROE分解，综合财务分析

△讨论
1.你企业目标达到情况，深层原因是什么？
2.你企业产品经营盈利吗？说出理由？
3.你企业的权益报酬率如何，说出理由？

第五模块
企业发展能力流程优化能力
1）流程优化与财务指标的相互影响
2）企业成长的方式
3）企业价值评估
4）销售导向型和利润导向型战略对公司财务结果的影响

△讨论
1你的资金链条牢固吗？
2市场地位与财务风险的关系？
3.你的企业资金能力、生产能力、市场能力、研发能力匹配吗？需要调整吗？
4.我们为股东想了多少？

第六模块
真实企业经营结果评价及财务报告的正确阅读
△讲师点评
1.结合本企业不少于两年的财务报表（非保密），讲解如何阅读财务报表；
2.从财务报表，透视本企业盈利能力、运营能力、财务安全、发展能力；
3.从财务报表，分析本企业管理存在的问题，有针对性地拟定解决方案；
4.互动：探讨实际工作中的非财部门的财务管理问题，解答学员疑惑。

讲师介绍/Lecturer
王老师
20年实战管理经验，中国最具影响力的实践派沙盘专家，实战派沙盘培训师，沙盘资深研究专家，赢在中国沙盘比赛特约裁判，商业沙盘模拟课程创新者，商战沙盘模拟国家专利局版权持有者；被评为2015年度中国好讲师；丰富的经营管理和战略管理经验，对企业稳定发展有着突出贡献；

授课风格
激情幽默、气氛活跃、耐心辅导、一针见血、不厌其烦、见解独到。具有洞察学员实质问题以及开启学员拓宽视野的能力。

教学感言
最欣慰的事情莫过于学员能够把知识学以致用、拓宽视角、茅塞顿开；帮助企业提升核心竞争力是我一直追求的目标。

现任职务
中国沙盘讲师联盟研究员、资深管理顾问
清华大学、北京大学工商管理研修班座客教授；
中山大学高等教育学院兼职教授
欧洲大学国际工商管理博士班沙盘培训师
某知名证券投资股份公司总经理
北京市青商会委员、北京市台盟盟员、朝阳区青年联合会委员

工作经验
就职于爱立信中国有限公司十三年，历任全球服务中心部门经理、全球测试服务中国区经理、中国区技术部总经理、全球运营管理部总经理；拥有丰富的企业实战管理经验，95年毕业，从骨干员工做到全球运营管理部总经理，经历爱立信226名员工发展到26400名员工，亲身操盘及参与的中小型项目超过60个、大型项目超过20个，实战经验在国内沙盘培训圈遥遥领先；现担任某知名证券投资公司总经理。

管理经验
十三年国外知名企业高层管理实践及创业经验，积累了丰富实战管理经验，具备丰富的战略管理能力、财务管理能力、市场营销管理、团队建设、执行力和大型企业的投融资管理能力。

沙盘培训
1、英文授课：211名牌大学正统教育背景，能纯英文授课，2010年底二次赴印度为塔塔集团，来自十二个国家的高级管理人员全英文授课企业经营实战训练沙盘课程；
2、自主版权：美国培训认证协会（ACTTP）企业高级培训师；专注沙盘授课时间10年，具有丰富的沙盘教学和沙盘课程研发经验，具有灵性光芒的授课技能，自主研究和设计沙盘课程，能根据学员的情况迅速调整授课策略；
3、满意度高：在过去的10年里，训后平均满意率96%；仅2015年管理沙盘课程为全国19个省实施培训，培训天数146天；累计已达6万受益学员。

主讲沙盘课程
《战略管理与经营决策沙盘》　　　　　　 《高效团队建设与执行沙盘》
《非财务经理的财务管理沙盘》　　　　　 《年度经营计划沙盘》
《商业决策与创新思维管理沙盘》　　　　 《全面经营管理沙盘》
《哈佛模式沙盘模拟》（总裁班）　　　　　《财务总监的经营管理沙盘》（总裁班）
《系统运营管理管理沙盘》　　　　　　　 《赢在执行沙盘》
《卓越领导力沙盘》　　　　　　　　　　 《营销管理沙盘》
沙漠掘金、团队沟通、动机管理、沙盘课程辅导以及效果转换落地等等。

服务客户
大学院校：清华大学（21期）、北京大学（23期）、中山大学（36期）、西安交通大学、长江商学院（6期）、中欧商学院、上海交通大学、浙江大学、复旦大学、北京航空航天大学、中国人民大学、电子科技大学、南昌大学（2期）、四川大学（3期）、山东大学、华侨大学（4期）、西南财经大学（5期）、上海财经大学、浙江财经大学（2期）、对外经贸大学、首都经贸大学、北大光华管理学院、政府管理学院、北京经管院、泰山管理学院（3期）、邵阳学院、欧洲大学、澳门城市大学、亚洲城市大学（4期）、美国美联大学、广东烟草学院、全友商学院等等EMBA、MBA、经理班、高级研修班等几十所一流顶尖院校。
政府组织 ：中组部、西城区国资委、中国企业家协会、深圳国资委、宁波社保局；
航空航天：空客集团（8期）、航天三院、中国航天、中航工业集团、白云机场（4期）、大新华航空、广东机场集团、西部机场集团、首都航空、中航工业、中国国航、黎明发动机、白云机场股份；
IT科技：IBM集团、爱立信、宏图三胞、启明软件、京东商城、神州数码、康拓普、曙光集团、超图软件、畅唐科技、三星集团、爱普生集团、亮创集团、中国电子科技集团43所、上海贝尔集团、新媒农信、新媒传信、歌尔股份、宝尊电商（2期）、英业达、玄武科技、步步高、方正集团、阿尔卡特；
水利电力：威立雅水务、中国电力、华北电网、南方电网、银杰电力、国电集团、国家电网（5期）、中电国际、静海供电（3期）、山西电力、河北电力、许继集团（2期）、广东水务集团、国家电网新源控股、新源水电；
通信行业：中国联通、中国移动（2期）、沃达丰集团、梅州移动（3期）、乐山移动、广东移动（4期）、京信通信（3期）、海南电信、南宁电信、TCL、么么哒手机、温州移动、惠州移动、京信通信系统；
钢铁能源：中石化、中石油、维斯塔斯中国、锡业股份、永特耐、辽河油田、广州石化（3期）、中国煤矿、塔里木油田、晶澳太阳能、中国五矿、云天化、金钼股份（2期）、中海油管理局、首钢集团、华菱钢铁、攀钢集团（4期）、精工钢构集团、宝钢集团、中海油、中海油安全、晶海洋半导体；
金融保险：华夏银行、汇丰银行、人民银行、中国银行、建设银行、工商银行总行（3期）、湛江银行、中国农业银行（3期）、深圳生命人寿（2期）、泰康人寿、厦门邮政、山西国投、河北工商银行、邮蓄银行长沙分行、顺德农商银行、先导投资、广州农业银行、能投集团、南方投资、云南能投、美的金融、海航资本、天臣投资、合鸿达投资；
电器：长虹电器、美的集团（15期）、美的厨卫、美芝空调、创维总部（10期）、松下电器、小天鹅、博西家电、美的制冷、海信电器、奥克斯商用；
医药制药：诺华制药、白药集团、国药集团（3期）、先声药业、华润集团、武汉生物制品、双鹤药业、昆中药、芝友、云南白药（4期）；
房地产建筑：珠江地产、中豪控股、世纪城集团、越秀集团、开元地产、置信集团（2期）、宝能地产、成中集团、中建八局、东风农工商公司、碧桂园、恒大集团、首农集团、星河地产、鹰牌陶瓷（2期）；
机械制造：日立电梯（7期）、沈鼓集团、中国纸业、全友家私、日本精工NSK、美的洗衣机（4期）、管道人机械、三一重工（10期）、深圳纺织、盛波光电、圣奥家具、水晶光电、双易家居、双一乳胶、菲特、盈峰控股；
汽车行业：江铃汽车、吉利汽车（4期）、宝马中国、大众汽车、山西大运汽车、一汽锡柴（2期）、东风汽车（4期）、湖北大运汽车、无锡汽配株式会、无锡柴油机厂、长春一汽（2期）、东风李尔、海鹏集团、东海橡胶；
贸易服务：宝供物流、中信物流、港中旅集团（3期）、义乌小商品城集团、东易日盛（2期）、合诚工程、银泰百货、中际育才、中欧国际经理人、新东方集团（3期）、联华股份、森禾种业、和记黄埔（2期）、福顺集团（2期）、伊利集团、好利来、江苏盐业、国瑞信安、周大福集团、江西中烟、盼盼集团、思凯乐户外、七匹狼、丹姿（2期）、美特斯邦威、金陵集团、潮宏基珠宝、海南航空酒店（4期）、邯郸市创业中心、芮欧百货、成都公路港、南京港、盐田港、杭州金海岸、中国检验集团、联华华商、安吉物流、金陵饭店集团；
多元化产业：鲁商集团、华润集团、内蒙古大兴集团、世纪集团、佳乐集团、杭州公开课、北京公开课、深圳公开课等等…。

学员心得以及收获
美的集团–陈总：通过王老师的沙盘模拟学习了解了一些在企业运作过程中会出现的问题，从公司各层面去思考参与经营，提升各方面的知识面，对以后的工作帮助很大。

先声药业–李总：通过王老师2天的沙盘课程学习，我发现在企业运营中，沟通、配合是多么重要。做为企业的管理者，应该有全局观、有前瞻性，务必要关注企业盈利能力。所以我给99 分。

世纪集团–胡总：要清晰自己的目标、执行中每个职位各负其职，并且互相沟通，发挥团队精神培养互相信任，共同完成目标。

启明软件–茹总：沙盘推演：战略对企业中长期发展的影响，战略的取舍原则。

北京大学EMBA总裁班–李总：王老师这种体验式的课程，能让我反观到自己很多模式的部分，能够看到这些模式怎样影响和左右着我的工作和生活。王老师的沙盘课程给了众观全局的能力，可以知道要去调整哪些部分。尤其看到思路上的短板。模拟的时候我不断在反思我和总经理思路的差异，我们组和别的组思路的差异。看到自己局限的部分。当然，知道不代表做到。下步，我要多挑战自己做到的部分。希望能多参加您的课程。

清华大学总裁班　 奥美家具–张总：听了您的课，我才发现，农民企业家真的不行，找到了苏南的乡镇企业从兴旺走向衰落的缘由。

许继集团–陈总：公司发展战略从上到下，各部门之间的认识一致也很重要，公司经营是各部门共同的结果，市场，生产，财务，等相互支持，理解更有助于公司发展。

周大福珠宝集团—周总：王老师课程内容启发性强，沙盘模拟设计详细丏全面，层层递进，对学员的宏观思考能力及综合管理思维起到了很好的推动作用。

美的空调事业部–张总：系统性的称谓团队中思考执行的一份子，帮助整体的顺畅性，摆正团队成员的立场与定位，在团队中思考摆正心态。

三井化学–朱总：本次学习对我有较大的帮助，特别是战略与决心，是成功不可缺少的。对于日后企业管理和整体运营，可以站在一定的高度看待问题。

建韬化工–李总：通过本次学习，能更好地融入团队的工作中，对企业运营有了新的认识，亲身经历了一个企业家老板在经营过程中的酸甜苦辣。

中国电信集团公司–朱总：公司在管理方案给予的培训还是比较多的，参加过很多次的不同种类的管理培训。原以为这次的模拟沙盘的培训也就那样，可是没想到却被悦宇老师的模拟沙盘给完全的吸引住了。以往培训做为各部门的领导们总会以这样或那样的理由不能全程参与，但这次我看到不管是在管理岗位上多年的或是刚升上管理岗位的同事们，个个都非常的投入。在沙盘上模拟每一年的经营管理，极其的认真投入仿佛丝豪不敢懈怠。老师根据每个团队的模拟战况都结合着管理的知识与实战来进行分析，使大家感受颇深，自己也结合着沙盘演练与现实工作中的场景来对照剖析，受益匪浅。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　三一重工泵送事业部–陈总：更加深刻的了解企业整体运作流程，团队合作和沟通能力。虚拟团队操作来联系实际工作对企业未来的发展方向和思路有很大帮助，课程设计较好，方法灵活。

佳乐集团– 孙总：企业经营基本原理；企业经营决策的影响因素；懂得了战略决策的重要性；需要控制好财务费用；内部管理比较好，特别是人力资源和运营做得较好。

永特耐集团–朱总：了解公司经营的管理，从大局出发考虑问题，认识了解到企业的运营决策的重要性、各部门协助合作的重要性，完善有效的财务机制和执行力是根本。

中山大学总裁班–苏总：清楚的意识到一个企业能良好的运转是一个综合管理的体现以及风险控制；模拟以后企业的决策与经营；把理论与实际结合操作；对盈方平衡有深刻的认识全面了解运作，有助于未来工作的全面思维得到提升。

新媒传信–王总：通过沙盘扮演，将理论与实战有机结合了，对于自己今后进行企业的管理，有实际的指导作用，并认识到了自己在管理的知识及行动中的短板。最宝贵的收获是对公司的核心竞争力的深入解读，并得到实际的检验，同时对市场分析、市场定位、财务管理等深入了解，受益良多。

福顺投资集团–王总：经营企业要有长远规划，能够找出市场竞争优势，利用差异性赢得市场主动权。需具备大局观、更高效的分工合作、懂得共同进步、面对困难。

概述/Overview
课程简介
Power Business Intelligence Desktop商业智能分析桌面版软件，以下简称Power BI Desktop。它是微软官方推出的可视化数据探索和交互式报告工具。核心理念就是让我们用户不需要强大的技术背景，只需要掌握Excel这样好用的工具就能快速上手商业大数据分析及可视化。它是构建在微软Azure公有云上的SaaS服务，无缝连接超过65+以上的数据库，超过85+钟以上的可视化报表。可以在PC端、移动端、手机端随时随地查看数据。Power BI在推出的短时间内就受到企业的青睐和广泛使用，覆盖零售、保险、制造、交通、教育等各行各业。未来，掌握Power BI的应用不仅仅会成为大学生求职或工作中的必备技能，也是能力的一种体现。
本课程主要培训数据分析与数据呈现的Power BI软件应用技能，培养满足企业岗位需要的数据分析与可视化技能，具备良好的数据处理、数据建模分析、数据可视化能力。

培训目标
掌握Power Query多工作表、工作簿数据动态汇总。
掌握Power Pivot数据分析、数据建模的方法，常用DAX函数应用。
掌握Power BI Desktop呈现数据可视化的技术，享受无与伦比的图表视觉盛宴。

费用/Fee：2800元/人RMB

授课对象
课程适用于有一定Excel数据分析操作基础，需要进一步提升掌握大数据分析与可视化的专业水平和使用效率的所有用户。
数据分析的各部门各级管理人员，企事业单位市场销售、行政办公人员、人力资源、财务会计、仓储物流等的相关岗位工作人员。

课程基础
了解Microsoft Office Excel办公软件
有一定的Microsoft Office Excel办公软件使用经验

活动纲要/Outline
第一章：Power Query数据整理
1.Power Query功能介绍及安装方式
2.数据类型、查询刷新、应用步骤、上载存储类型介绍
3.导入Excel数据
4.规范化数据六大特点介绍
5.数据的拆分合并提取
6.多个工作表合并数据
7.多个工作簿合并数据
8.从文件夹汇总Excel数据M函数Excel. Workbook使用
9.Power Query快速规范数据实战
a)数据载入与清洗
b)数据替换与规范
c)数据的转置与变换

第二章：PowerPivot数据建模与分析
1.PowerPivot简介及与其他组件的关系
2.理解事实表和维度表的概念
3.基础DAX函数应用
4.计算客户不重复个数
5.计算列和度量值的区别和使用方法
6.Calculate：引擎函数（DAX必备函数）

第三章：Power BI Desktop商业大数据可视化
1.微软Power BI Desktop简介
2.分析数据选择工具流程介绍
3.Power BI Desktop下载及安装
4.从模型或数据导入到Power BI Desktop
5.使用Power Query查询编辑器
6.生成可视化报告(超过5种以上常规类型的图表使用)
7.生成在线版Power BI报表
8.显示收藏夹及特色仪表盘
9.实现在线版问与答功能
10.分享仪表板给他人
11.将Power BI仪表盘放到PPT里
12.导入数据模型到Desktop桌面版
13.企业数据分析呈现实践
a)载入数据源
b)构建各种关系表
c)创建度量值
d)载入外部图表
文字云
照片预览
动态播放图表

讲师介绍/Lecturer
赵老师
微软最有价值专家（MVP）
微软MCT认证讲师 Adobe ACCD创意设计师
深圳市技工教育和职业培训系统09&11年度优秀教师
10年IT工作经验，8年以上教学培训经验。资深办公软件专家、平面设计师。擅长微软Office软件及平面设计软件企业培训。熟练掌握Office 2007/2010/2013/2016、Power BI、Photoshop、Illustrator、InDesign、CorelDraw等桌面客户端应用软件。

资质证书：
MVP（微软最有价值专家）、 MCT（微软培训认证讲师）

教学风格：
专业基础扎实，授课幽默风趣。任职教学工作多年，将大量的实际案例经验运用于课堂授课，理论与实践相结合，让学员更条理、更系统的进行学习。能根据学员的实际情况迅速调整授课方案与计划，解答问题耐心细致，让每次课程的学员都能收获颇丰，受到学员一致好评。

服务客户：
深圳、梅州市政府、大新银行Office新功能应用内训，深圳地铁集团Office基础应用内训，深圳市罗湖地税局Excel + PPT商务应用内训，深圳市律师协会Word高级应用内训，深圳市水务集团、UL中国、长园集团、汤姆森中国Windows 8新特性应用内训，百事可乐国内各区Office商务应用内训，中海油Excel操作应用内训，奥林巴斯Office高级应用内训，深交所Office高级应用内训，天威视讯Office新功能应用内训，万和集团Office高级应用内训，DB国际物流、新邦物流Excel高级应用内训，星河地产、华阳国际、新纶科技Outlook新功能应用内训，中山证券、捷士物流、住润电装PPT商务应用内训，富士施乐、维也纳酒店、德图仪表Visio图形设计内训，创维集团、广州通标（SGS）Office + Acrobat商务应用内训，珠海ECO门控五金、开立科技、维业装饰InDesign版面编排培训，大鹏天然气、竞华电子、惠州壳牌、银宝山新PS培训，深圳出版发行集团PS+CDR平面设计内训……

课程背景
教练型领导：打造高绩效团队
随着信息时代的发展，模式创新愈演愈烈。管理模式和组织形式也将发生日新月异的变化。传统以宣教和单纯督导的硬性管理模式，将被更加人性化和突出个人潜能开发的柔性管理所代替。未来员工在追求个人发展和能力提升方面会有更明显需求，甚至成为留在组织内的重要参考因素。教练技术能开发下属潜藏的能力，帮助下属掌握新技能、新方法，充分发挥每个成员的优势，从而打造一支能够不断应对现实变化的强有力团队。因此，如何运用教练技术辅导员工，是每个管理者都想了解的未知领域一一
. 什么是教练式领导，它是如何解决难点问题的？
■如何运用教练技术剖析团队现状，发挥团队的优势？
■如何深度聆听员工的意见，并进行有效反馈？
针对以上问题，我们特邀原宝马大中华区首席培训师、腾讯五星评价讲师杨丽老师与您一同学习与分享。本课程设计紧凑扎实，逻辑严谨，理论与实践并重，帮助学员转变用人思维，使用行为测评工具梳理团队成员的潜能优势，实现优势分工和高效协作，并利用教练领导的谈话技术，提高员工的主观能动性，从“要我做”转变为“我要做”；课程也将帮助人力资源部门进行高潜人才盘点，搭建适应未来人才要求的管理者梯队，并留存团队画像，为人员选调提供依据参考。
课程收获
企业收益：
1、打造出一支能够不断应对现实变化的强有力团队，创造卓越绩效；
2、优化人才配置，激活团队潜能，减少优秀员工流失；
3、有助于培养高素质的管理人才，更好发挥领导团队作用，高效完成工作任务。
岗位收益：
1、学会运用行为测试工具，剖析员工与跨部门合作对象行为特点，发掘各自优势；
2、运用“教练谈话”技术深度激发核心骨干成员，固化其优秀行为，带动团队向前发展；
3、掌握“指导-管理-领导”发展模型，明确情景式领导的发展路径。

课程特色
1、工具方法实操性强：课程均选择最简单、最实用的行为测试工作和模型，贴合学员实际工作场景进行延伸，易于落地使用；极其注重实战研讨，讲师具备丰富的实战经验和点评能力。
2、根据成人学习特点设计：依据最领先的PIARS主动式教学法进行课程设计，全课程采用互动演练、案例分享、小组讨论等主动式教学方法。讲课引导时间约占1/3;互动演练约占1/3;讨论点评时间约占1/3。
3、大量实战案例：课程积累了各行业、各种规模团队的详实案例，从多角度帮助学员转变管理思维，加强理解吸收。

课程大纲
（第一天）
模块一：高绩效团队建设现状剖析
1、明确新竞争环境下的高绩效建设的特点
2、形成正确认知
调研数据分享：全行业2019年员工离职原因数据分享及解析
模块二：高绩效团队组建
1、清晰了解自己行为特征，理解团队成员差异化行为
特征
2、根据团队成员的行为特征，进行动态人职匹配
案例分享：全行业、各规模团队人员行为构成图谱
模块三：高绩效团队优势利用
1、为高绩效团队优势利用提供多元化土壤
2、人尽其才，信任肯定。
行为测试工具介绍及应用
模块四：高绩效团队优势互补
1、明确行为象限转移的特点
2、为高绩效团队优势互补打好基础
学员练习：团队行为象限图谱产出，回扣工作实际
模块五：高绩效团队与发展阶段匹配
1、新竞争环境下团队发展各阶段特点
2、高绩效团队行为风格与发展阶段匹配。
学员练习：团队行为象限匹配不同发展阶段图谱产出，回扣工作实际。
课程大纲（第二天）
模块六：情景领导认知
1、明确发展路径（“指导-管理-领导”发展模型）
2、什么是情景领导
模块七：难点问题解决之道
1、什么是教练式领导
2、教练式领导是如何解决难点问题的。
3、难点问题解决的长效机制
情景演练：不同管理风格展示
模块八：教练状态
1、语言与非语言沟通营造良好教练氛围
2、能够自我觉察和自我教练
小组话题讨论：沉浸式体验
模块九：教练模型
1、教练技能：
⑴深度聆听
⑵有力发问（3）高效反馈
2、常用的教练模型T-Grow
小组辩论：沉浸式体验
模块十：实战案例练习
1、所学内容的夯实使用
案例练习：过往教练领导案例学习讨论

讲师介绍
杨丽
实战经验
拥有12年世界500强企业团队管理经验，先后在宝马、雷克萨斯、进口大众等品牌公司担任管理职务。曾负责及领导各种业务类型的团队，历经团队各发展阶段。曾作为“空降兵”接手一家经营困难的企业，从资金链断裂、员工辞职、中层管理岗位匮乏的情况到全员内部培养体系的搭建，从经营亏损的局面到纯利润1100万的实现，只用了不到一年时间。

授课特点
课程内容实操性极强、至简至深，易学易用；直戳真相，紧抓要点；用于实践，马上见效。

主讲课程
个人及团队领导力锻造、个人及团队教练技术、高效沟通、跨部门协作等。

服务客户
腾讯集团、阿里巴巴、华晨宝马、雷克萨斯、大众（中国）、中国移动、中国人保……