课程背景

 

金属材料广泛用在各个行业。对于特定的产品来说，选择最合适的材料其实牵涉到很多非常重要的决定。无论你是制造一辆汽车，一个小家电，一个化学处理设备或一个玩具。都必须要考虑材料的物理性能，机械性能，抗腐蚀性能，工艺性能，同时使用寿命以及成本也是必须在考虑之中的。一般要求材料成本下降，材料性能提高，同时还要考虑外观的美观及耐久性，所以很难选择一种能满足所有性能的合适材料。同时，对于金属材料来说，很多优异的性能需要通过合适的热处理工艺才能获得。这就要求对金属材料有个全面系统的了解。为此我们开发了该课程，帮工程师解决选材上的困惑，以及满足一些采购、品质、工艺等部门对材料知识的了解。

课程特色

 

根据客户提供及经典案例，介绍大多数常用材料的各类性能，以及选择规范。满足设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。

 

课程大纲

 

一、金属材料的基础知识

 基本概念

 金属晶体结构

 多晶型和同素异构体

 晶系

 单晶、多晶材料

 晶粒和晶界

 非晶固体

 晶体缺陷：点缺陷、线缺陷、面缺陷、体缺陷

 金属材料分析中常用显微技术

二、金属材料的力学性能

 应力和应变概念

 拉伸性能

 真应力和真应变

 塑性变形后的弹性回复

 压缩、剪切、扭转变形

 硬度及其他力学性能

 材料性能多样性

 设计、安全因素

三、金属材料的变形和强化机制

 位错的基本概念和特征

 滑移系

 单晶的滑移

 多晶体的塑形变形

 孪晶的变形

 细晶强化

 固溶强化

 应变强化

 回复、再结晶和晶粒长大

四、金属材料的失效

 断裂基础

 延性断裂、断口研究

 脆性断裂

 断裂力学原理

 断裂韧性测试

 疲劳交变应力

 S-N曲线

 裂纹的萌生与扩展

 影响疲劳寿命的因素

 蠕变

 应力和温度对蠕变的影响

 数据外推法计算蠕变

 高温用合金

五、金属材料的腐蚀

 电化学因素

 腐蚀速率

 钝化

 环境影响

 腐蚀形式

 腐蚀环境

 腐蚀防护

 氧化

六、钢铁材料

 纯铁

 溶液与相图

 铁碳合金相图

 室温下钢的微观结构

 铁碳合金 (固溶体)

 低碳钢（亚共析钢）

 高碳钢（过共析钢）

 共析钢

 合金钢

 工具钢

 特殊性能钢

七、热处理

 正火

 退火

 淬火

 回火

 调质

 表面热处理

八、不锈钢

 钢的抗腐蚀性

 铁素体不锈钢

 马氏体不锈钢

 奥氏体不锈钢

 沉淀硬化不锈钢

 双相不锈钢

九、有色金属及合金

 铝及铝合金

 铜及铜合金

 镁及镁合金

 钛及钛合金

 有色金属的热处理

十、金属材料的其他性能

 热学性能

 磁学性能

 光学性能

 电学性能

十一、金属材料的制备和加工

 金属铸造工艺

 金属成型工艺

 金属机加工工艺

 金属连接工艺（焊接和粘接）

 

主讲老师：李昊

 

首席产品结构设计培训师；

多家国内外知名企业顾问；

华南理工大学机械设计及理论硕士。

背景经历

在欧美仪器、设备行业，从事研发、制造工作13年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。在培训方面，有丰富的授课经验，可根据客户特定需求来调整授课内容的偏重。可以就现场问题做分析与咨询。多年企业内部技术课程讲师及商业讲师经验。

培训特色

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。工作语言为英语和汉语普通话。

主讲课程

《塑料件的设计与制造》 2 – 3 天；

《GD&T形位公差与尺寸链计算》 1 – 2天；

《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天；

《产品结构设计》3天；

《金属材料》2天。

服务客户：

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      舜丰联塑包装有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

童怡远东贸易有限公司         西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

课程概要

 

PPT、Excel双管齐下，打造最具战斗力的E时代办公强手！

双眼半垂地瞪着发白的屏幕，插在头发中的手始终等待着你发号施令，可惜的是看着一堆的文字数据却不知道该如何把他们塑造成生动活泼的货。看似简单的数据与文字的处理工作，却碍于有限的软件操作技巧使工作进度一再推迟。来自办公软件的应用问题无时无刻困扰着咱们E时代人类——

如何高效率地完成数据分析的工作？

如何高效率完成汇报演示的准备工作？

《Excel与PPT在企业管理中的高级应用》课程将重点出击，为您理顺工作脉络。一方面详细介绍制作优秀幻灯片的必备元素，涉及到幻灯片的信息整理、页面布局、色彩设计等专业领域；另一方面将把工作中的实际问题与Excel完备的数据分析统计功能相结合，为你提供解决复杂问题的思路与方法，让你与低效的工作一刀两断。

 

课程收获

 

以专业的设计思路指导幻灯片的图文布局

摆脱无意义的重复操作，提高输入效率

将原本手动计算的工作交由Excel自动完成，大幅提高效率与准确度

让原本非常复杂甚至普通用户无法完成的数据分析任务变得简单易行

 

学员评价

 

细节在手边，要自己去发现。图表、分屏操作、思维导图、图形，金字塔等，课程讲授了很多知识，非常实用和有效，老师很幽默。

——李同学

深入浅出，逻辑性强，很实用，原来excel很强大！对做PPT也有了不一样的思路。

——陈同学

 

课程大纲

 

PPT尖端演示

一、典型案例分析

（优秀的PPT之所以优秀，糟糕的之所以糟糕，看完这些你就明白！）

1、为什么汇报让人一头雾水？

2、使用大量数据、图表有不对吗？

二、成功设计四步走

（修缮页面布局，掌握图形的优化方法和技巧，突破幻灯片的桎梏！）

1、幻灯片外观改造

（1）为演示选择合适的字体

（2）用图形表现思想的精髓

（3）色彩搭配的快速技巧

2、非设计人士的设计准则

（1）神奇的对齐

（2）亲密原则让内容层次分明

（3）善用对比凸显重点

（4）适当重复统一风格

（5）幻灯片的七大谬误

（6）推荐资源—幻灯片最佳伴侣

Excel用数据说话

一、大幅提升效率的基础技巧

（基本技巧不熟悉？担心表格无意泄密？答案就在这里）

1、高效数据输入技巧

2、提升表格安全性

二、Excel的灵魂-公式与函数

（Excel的灵魂，效率专家的必备武器）

1、函数使用方法与技巧

2、if与vlookup，Excel智慧的代言人

3、这么多函数，有自学的方法吗 三、提升数据洞察力

（直观的图表使让藏于数据背后的规律昭然若揭）

1、常规制图的误区

2、我们离专业图表有多远

3、图表优化的思路与方法

四、数据挖掘与分析

（通过借助强大分析与预测工具，让Excel成为分析利器）

1、借助透视表对海量数据进行深度分析

2、透视表的优势与限制

 

主讲老师：甘磊

 

实战经验

资深微软技术专家，著名实战型讲师，多家知名企业文档设计顾问。精通于Office办公系列软件在企业管理中的应用。他曾经为中兴通讯股份有限公司定制了办公系列E-learning课程，其涵盖了Word，Excel，PowerPoint、Visio和Mind Manager五门课程，总计超过80个独立课程单元，通过网络学习课程的学员遍布国内外。

专业背景

他在微软认证培训中心长期任教，资深微软技术专家，历获微软讲师认证(MCT)，微软MLC Office 办公应用大师认证，微软系统工程师认证（MCSE）。他曾辅助汕头移动设计了“广东省移动客户经理‘数字英雄’大赛”的参赛幻灯片，并获全省一等奖。

授课风格

授课风格轻松自然，极富亲和力和感染力。强大的技术背景与丰富实战经验使得课程内容更具实操性与技术前瞻性。特别擅长在培训过程中熟练运用各种先进、有效的培训手段及方法，互动性强，善于引导及启发学员思考。语言幽默生动、内容深入浅出，给人以深刻启迪。

主要课程

Excel与PPT在企业管理中的高级应用、简报制作尖端演示、用数据说话

服务客户

中国银行、中国移动、中兴通讯、波士顿能源、艾默生网能……

 

课程背景

 

大项目销售中，漫长的销售过程、复杂的人际关系、不可控的竞争对手、纠缠不清的利益分配，往往使销售人员陷入到一个不能自拔的泥潭中，尤其是对于那些仅仅依靠做‘关系’的传统销售人员，他们对项目的判断和决策来自客户、领导或索性按照自己以往的经验决定，缺少正确的搜集项目信息和分析项目的方法，一系列的问题也由此产生——

如何站在全局而不是某一个客户角色上分析整个项目，在错综复杂的人际关系中找到向上的支点？

如何寻找真正有价值的客户？为什么很多目标客户看起来很不错，但是却总也产生不了购买？

本课程围绕着一张‘蓝表’展开。抽丝剥茧，从客户角色、竞争优势、利益分析、客户管理和客户高层决策模型以及说服方式几个层面对大客户销售进行剖析。用学员的项目现场做分析，找出属于学员自身的最优策略。在个人技能提升的基础上，通过一系列策略实现组织绩效的提升。

 

课程收益

 

1、掌握一套完整的项目分析方法，随时掌握敌我态势

2、准确把握客户对采购的反映模式，并据此制定应对方法

3、学会利用自己的优势，以优制劣，改变项目的态势

4、学会筛选客户，把有限的资源投入到关键客户处

 

课程大纲

 

一、课程导入：大项目销售的特点剖析：

1、为什么要通过策略销售制定销售策略

2、复杂销售的特点分析：你不能仅凭经验决策

3、策略销售的制定步骤

4、策略分析工具-蓝表：绘制策略的总体地图

二、位置定位

1、单一销售目标：找到项目前进的罗盘

2、用SSO判断项目当前的各种问题

3、确定你的SSO

4、什么是项目位置判断

5、项目位置判断的标尺

6、项目判断的依据

7、用位置判断找到项目中的问

三、销售策略分析要素：微观分析

1、采购影响者

（1）为何要对角色进行分类

（2）从采购角度看客户角色

（3）从销售角度看客户角色

（4）采购影响者在不同阶段的不同作用

（5）谁是真正的EB（客户高层决策者）

（6）EB们都在关注什么

（7）如何接近EB获得约见

（8）见到EB应该做什么

（9）见到EB不应该做什么

（10）TB（技术决策者）都是什么人

（11）TB通常会关注什么

（12）TB的咋采购中的作用是什么

（13）销售人员如何利用好TB屏蔽对手

（14）TB为什么反对你

（15）谁是真正的UB（使用决策者）

（16）UB关注的焦点有哪些

（17）怎样取得UB的支持

（18）UB为什么反对你

（19）利用UB打到TB

（20）销售中最重要的角色-COACH（内线）

（21）COACH的特征

（22）如何发展COACH

（23）让COACH帮助你做什么

（24）识别真假COACH

2、影响力分析

（1）圈子与影响力

（2）影响力分类

（3）什么决定了影响力的大小

（4）六种需要特别防范的人

3、客户的反应模式与支持度

（1）客户的问题

（2）客户的痛苦

（3）客户的愿景

（4）到底买什么

（5）什么是客户的反应模式

（6）G模式客户分析

（7）T模式客户分析

（8）EK模式客户分析

（9）OC模式客户分析

（10）模式与销售时机

（11）销售识别客户认知模式的常见错误

（12）客户支持度分析

4、结果与赢

（1）客户决策的自行车理论

（2）客户决策的利己原则

（3）销售为何必须是双赢

（4）结果的表现形式

（5）鸡过马路原理

（6）赢的表现形式

（7）如果找到个人的赢

（8）客户拒绝你的根本问题是什么

（9）真正的客户关系

四、项目宏观分析：总体考量整个项目

1、竞争分析

（1）对竞争最不可饶恕的错误

（2）四类竞争，你不能只盯着对手

（3）客户为什么骗我们

（4）初始阶段竞争位置判断

（5）中间阶竞争段位置判断

（6）最后阶段竞争位置判断

（7）竞争策略制定

（8）如何处理不期而至的邀标

2、理想客户

（1）销售选择潜在客户的常见错误

（2）销售必须学会挑选客户

（3）理想客户的标准

3、销售漏斗

（1）项目漏斗与销售漏斗

（2）项目漏斗阶段的划分

（3）利用项目漏斗的分析销售人员的工作

（4）利用漏斗辅导销售人员实例

五、策略制定：找到致胜的策略

1、什么是项目优势

2、什么是项目风险

3、从哪里找到优势与风险

4、制定策略的逻辑

5、哪里是前进的突破点

6、制定的策略可以执行吗

 

主讲老师：崔建中

 

主要背景资历：

第四代销售方法论‘价值型销售’的创立者

销售训练专家

大客户销售专家

擅长价值型销售、策略销售、销售管理

《商业评论》专栏作家

《商界评论》专栏作家

从事销售工作十五年，曾任北京用友集团有限公司渠道经理、大客户经理，北京和佳公司全国销售总监、浪潮集团人力资源部副总经理、浪潮集团产品市场部总经理等职位。

作为销售精英，十五年来参与过上千个小型项目、主导过数百个大型项目的销售和售前，带领多个营销团队取得过辉煌的业绩。期间利用有效的销售策略和系统的顾问式销售方法运做过很多经典案例。

作为培训讲师，崔建中先生深谙销售的精髓，既有深厚的理论基础，又有多年的销售实践。更重要的是，崔先生将销售理念、方法在自己的销售实践中不断地深化、细化和完善；形成了一套针对中国市场的系统化、体系化的销售方法。这些方法经过几千名客户经理和项目的锤炼，证明是一套可复制的、高效的、高价值的销售方法，摒弃了那些单纯以关系为主的营销模式，跳出了以产品为中心的销售框架，真正找到了一条通过发现和满足客户需求实现高价值成交的路径。

授课风格：

培训的目的在于行为改变

以学员为中心、以绩效为基础

课程是设计出来的，而非演绎出来的

课程设计包含道、法、术、器。真正可以指导行为的改变

销售培训遵循专业化、系统化、行业化和客户化的标准。将销售体系、销售流程、销售技巧与客户组织智慧有效的融合在一起

源于讲师实践、举案学员案例

结合成人学习的特色、以引导式教学为主

曾服务客户：

上海宝钢集团、松下电器、大唐电信集团、百事可乐、奔驰汽车（载重车）、艾默生（Emerson）、亿阳通信、佳都国际、美的集团、海天注塑、报喜鸟服装、深信服、远东电缆、顺丰快递、飞力达物流、上海市政设计院、浙江大学宁波理工总裁班、中国标准建筑设计院、广东易事特UPS电源、展辰涂料、深圳键桥股份、日本堀场精密仪器、北京慧点软件、山东科瑞集团、浔兴拉链等等。

课程背景

 

仓储物流的管理难度有哪些？为什么收货时发现不了问题?为什么仓库面积不够但有些货架却空着？盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?

本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门在公司的影响。

 

课程收益

 

不同类型的仓储管理的差异有哪些？

收货时如何能发现所有问题？

仓库如何做到东西放得多，又好找？

如何通过盘点及时发现问题？

如何正确理解零库存管理？

库存应该如何正确补货？

如何确保拣货又快、又不出错？

如何把仓储的损耗降到最低程度？

企业如何准确选择自能化物流？

甲方如何降到运输成本？

仓库是否应该选择条形码？

 

课程亮点

 

物流仓库的六种类型

仓库验收物品的六大步骤

评估仓库利用率的四大指标

仓库盘点的两大挑战

库存管理的五大目标

仓库补货的两大方式

避免拣错货的四种手段

仓库日常管理的三大领域

托盘是否有必要租赁

运输公司招标的七大步

电子标签与条形码的比较

 

课程大纲

 

第一模块：当今物流仓储管理的挑战是什么？

仓库的类别有哪些？

老板对仓储管理的最基本要求是什么？

谁是我们的‘客户’？

‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI？

不同‘客户’的要求侧重点。

储运管理的基本流程应该如何？

不同仓库的工作量侧重点？

储运管理的主要难度是什么？

物流部门岗位设置的原则。

仓储（物流）岗位设置的依据。

两种仓库管理方式的比较。

仓储（物流）岗位设置地图。

《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别？

《岗位职责说明书》应包括哪些内容？

物流管理的绩效考核体系。

案例

H公司的六种仓库。

M公司物流管理的七大难度。

亚马逊的库位管理。

W公司物流管理的绩效考核体系。

第二模块：如何做好收货入库管理？

不同仓库的收货特点。

收货入库的KPI指标。

收货作业的流程应该如何？

如何做好收货前的准备？

卸货与检查。

库存信息不准的仓库原因。

填表为什么经常出错？

单证如何尽快输入？

为什么抽样方法很重要？

抽样的三类方法。

如何抽样？

如何取样？

半成品库如何做好入库的点数？

案例

收错率的计算方法。

收货时效的计算方法。

K公司的收货流程.。

T公司的抽样方法。

什么是点数机？

第三模块：如何做好储位管理？

储位管理的核心是什么？

三种仓库运作模式。

储位管理的KPI指标有哪些？

仓库的常规布局。

定位法与随机法的比较。

如何提高仓库的有效利用率？

仓库合理布局的比例参考。

立体仓与平面仓的比较。

库区如何分配？

仓储物品按照拣货要求如何分类？

各类物品应放哪里？

全国各地设仓的利与弊。

是否就地设仓的判定依据。

“量大总仓调、量小就地备”的好处

如何减少仓库的临时爆仓？

自建仓库还是外租仓库？

案例

A公司仓库利用率的3种计算方法。

A公司仓库利用率的低的主要原因。

C公司数千种物品在仓库摆放的规则。

K公司是如何解决临时爆仓的？

第四模块：如何提高盘点的有效性？

盘点的KPI指标有哪些？

盘点各KPI指标的关系？

盘点亏或盈应不应该罚？

全面盘点的工作流程如何？

盘点准备工作做些什么？

盘点管理的难度是什么？

四种盘点方式的比较？

盘点的三种形式。

盲盘与实盘的比较。

车间物品怎么盘？

案例

L公司仓库盘点的三大指标。

H公司仓库盘点的流程。

Y公司的四种盘点频率。

J公司的盲盘加实盘。

第五模块：库存管理的挑战是什么？

存放于仓库的物品都算库存吗？

我们为什么要备库存？

库存过高的缺点有哪些？

占用大量资金的后果。

企业老总对库存管理的要求有哪些？

什么是“零库存管理”?

衡量库存是否积压的指标有哪些?

什么是库存的天数?

库存周转率的不同算法？

如何计算某单品在单库的周转率？

如何计算公司总库存的周转率？

造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些?

案例

A公司备库存的四大原因。

盈利的G公司为什么会倒闭？

R公司库存管理五项指标的先后顺序。

F公司库存周转率的计算方法。

第六模块：如何做好库存的补货管理？

第一节：如何做好原材料和成品库存的补货管理

如何选择适合的补货方法?

什么是定量补货法?

如何确定补货点?

影响补货点的因素.

如何确定补货量?

如何计算经济订货量?

采购订货的成本包括哪些内容?

“库存持有成本”包括哪些费用?

如何计算库存持有成本率？

为什么要计算单品库存持有成本？

什么是定期补货法？

定期补货法示意图。

两种补货法的比较。

如何确定定期法的订货日期？

影响定期法补货量确定的因素有哪些。

什么是滚动式补货？

滚动式补货的利与弊。

第二节：如何做好备件库存的补货管理

什么是备件、耗材?

衡量备件（耗材）库存是否积压的指标是什么？

备件（耗材）仓库应该归哪个部门管理？

如何做好备件性物品的库存管理？

备件库存如何分类管理？

什么是备件生命期 —浴盆曲线？

备件浴盆曲线的指导意义是什么？

如何做好备件的补货管理

使用部门如何制定‘备件需求计划’？

案例

L公司经济订货量的计算方法。

H公司库存持有成本率的计算方法。

D公司供货期很长的海外供应如何补货？

J公司高值备件的两大分类。

M公司备件补货的流程。

第七模块：如何提高物料拣货配送的效率？

拣货（发料）的KPI？

哪些因素会影响拣货绩效？

如何建立拣货员的绩效工资制度？

什么是多仓拣配与单仓拣配？

多仓拣配与单仓拣配的比较。

拣货运作的流程如何？

各阶段会出什么问题？

拣货计划何时下给仓库？

如何按照提货时间分配拣货单？

拣货的两种基本方法。

如何实施播种法？

两种拣货方法的比较。

借助WMS软件对拣货单进行再分配。

如何避免拣（发）错货？

领料与发料。

如何做到“先进先出”？

掏式摆放如何改？

如何禁止叠放物品？

硬件设施对拣货的帮助。

成品出货的流程？

成品出货的主要问题？

成品出货的数量纠纷怎么办?

案例

T公司的计件制拣配制度。

Y公司的单仓拣配体系。

F公司的仓库拣货指令是何时下达仓库的？

R公司的按时间段下发拣货单

H公司的按区下发拣货单。

W公司的播种式拣货。

B公司是如何减少拣错货的？

F公司为什么经常做不到‘先进先出’？

A公司的智能化拣货系统。

B公司是如何防范发货数量纠纷的？

第八模块：如何降低仓储管理的损耗？

仓储管理不当造成的损耗有哪些？

看不见型损耗的产生原因.

看得见型损耗的缘由会有哪些？

不同存放物的仓储要求有哪些？

仓库的设计要求.

仓库如何防潮？

双门制.

仓库静止时的管理侧重点？

板货标识的形式.

完整板货标示的基本内容.

板货标示的作用有哪些？

堆码操作要求.

‘堆码’如何定量？

‘堆码’为什么要定量?

非托盘式仓库如何定量？

如何计算各物品的库容需求？

垛堆法图示。

如何管理好待定物品和不能用物品?

退货的管理.

仓库管理的5S要求.

安全管理的防范？

如何防治野蛮操作？

什么是危险品?

如何做好危险品的仓储物流管理？

仓库日常巡查制度 。

案例

L公司新建仓库的基本要求。

T公司是如何防止仓库潮湿的？

V公司为什么一定要贴货板标识？

K公司是如何计算库容需求的？

仓库经理对不可用物品承担什么责任？

仓库里哪些东西算危险品？

第九模块：如何选择与维护物流设备？

第一节：货架设施的选择

设计货架所需考虑的因素。

货架的一般分类 。

低位货架。

低位货架图示。

悬臂式货架 。

其他货架。

中高位货架。

窄巷道货架的类别。

第二节：叉车设备的选择及保养

如何选购叉车?

叉车的动力分类 .

特殊的叉车及配具.

如何做好叉车的保养?

叉车是买好还是租好?

第三节：冷链设备

冷库的种类.

冷库的主要安全隐患.

冷藏车的种类.

第四节：其他设备

托盘类.

托盘是租好还是买好?

托盘国际标准共有6种规格.

中国的托盘标准.

其他器具.

填充气袋.

案例

Z公司的货架为什么会变形？

G公司应该选择哪一种自能化立体库？

X公司为什么要租赁叉车？

S公司为什么要租赁托盘？

第十模块：如何做好物流运输的外包管理？

第一节：降低运输成本的方法有哪些？

运输管理的挑战有哪些？

运输管理的KPI？

如何降低物流运输成本?

四种运输工具的比较.

我们应该选择哪种运输工具为好？

汽运管理模式的三种选择？

如何降低运输的损耗?

第二节：如何实施物流外包的招投标？

物流招标的方式.

如何实施物流外包招投标？

如何准备招标文件?

<< 投标人须知 >>.

评标方法有哪两大类别？

第二步：计算平均报价值.

第三步：计算商务标得分.

第四步：计算综合评分值.

如何评定技术标？

第三节：如何评估物流服务商？

物流企业分类与评估指标

运输型物流企业的评定内容？

经营状况.

资产.

设备设施.

管理及服务.

人员管理.

信息化水平.

什么是第四方物流？

物流商的愿望？

货运服务的类型.

不同货运公司的评估侧重点

仓储服务商的设备设施.

外租仓库的要点.

案例

H公司的吨公里多少钱？

T公司运输方案的比较。

G公司物流招标的评标方法。

物流企业行业评级的评价参数。

第十一模块：如何提高物流仓储的电子化水平？

四大信息管理系统.

WMS系统－仓储管理系统.

什么是物联网-Internet of things  – IOT？

四种信息传感设备.

为什么要用物流条码技术？

条形码的分类.

物流条码如何编制?

条形码技术的组成部分.

手持终端的组成部分 .

什么是RF实时技术？

RF手持终端电子体系的费用.

什么是RFID?

为什么要用RFID？

三种仓管方式的比较.

案例

L公司仓管员是如何编制条形码的？

W公司手持终端的操作功能。

A公司的RFID系统。

B公司电子标签拣货系统。

 

主讲老师：张仲豪

 

张仲豪老师是改革开放后早期的海归高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。

一、张仲豪老师教育背景

张仲豪老师1978年考入西北农林科技大学；1986年赴美国Michigan State University 攻读硕士学位。

二、张仲豪老师工作简历

广州市长丰企业有限公司－总经理

广州亿翼物流配送有限公司－副总经理

美国美赞臣广州有限公司－总监

英国联合饼干中国有限公司－经理

亨氏（中国）有限公司－主任

三、国际职业培训认证的授权讲师

“美国注册物流师（CTL）认证”－特约讲师

“ILT国际物流职业资格认证”－特约讲师

“CIPS国际注册采购与供应经理认证”－特约讲师

“ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心”－特约讲师

美国供应链管理专业协会CSCMP注册供应链管理师培训认证－特约讲师

 

四、张仲豪老师的金牌课程

a)降低采购成本与供应商谈判技巧

b)采购流程优化及供应商评估与管理

c)高效仓储管理与工厂物料配送

d)如何减少库存、提高库存周转率

e)生产计划、采购计划与库存控制-PMC

五、张仲豪老师手机微课堂

张仲豪老师将几十年的职场感悟和培训知识编辑成每次10分钟的手机微课堂，供各位碎片化学习和消遣。

六、张仲豪老师的出版书籍

《向采购要利润》

七、张仲豪老师的授课风格

富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强

采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具

课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.

八、培训过的部分企业

强生（中国）医疗器材；宁德新能源；九牧厨卫；欧派家居集团；伊利集团；汤臣倍健；飞利浦金科威；马士基集装箱；好来化工；惠亚电子; 日丰企业；天辰工程；武汉东本；开元集团；中冶重工；牛尾电机；顿力集团；正德集团；仙乐制药；新百丽鞋业；风华高科；晶科能源；瑞斯康达科技；大连真心食品；美的集团；平安集团；泸天化；佐敦涂料；东风本田发动机；长春一汽；新中源陶瓷集团；东莞创宝达电器；黑龙江三得利酒业；上海和黄药业；江苏大众医药集团；索尼爱立信；宇通集团；统一集团；九安医疗电子；华润水泥；顺丰速运；华宏眼镜；建滔化工；亨斯迈化工；舍弗勒集团；南方李锦记保健品；中国移动广东分公司；科力远新能源；SIMON电器；百事可乐；优普电子；华阳电子；真功夫；华孚集团；立白集团；大全集团；株洲电力机车；山东汇丰机械集团；唐钢集团承德钢厂；西子奥的斯电梯等

课程收益

 

必要收益：产品创新、落地实操

辅助收益：

认知：重构创新思维、开启高阶创新思维。

构建：重构企业创新路径以及创新评价体系。

觉察：认识新生态、新物种，从全新视角理解竞争对手。

实践：以企业实际产品动手实践得到落地的创新成果！

 

 

 

 

 

课程设计

 

客户提供要创新的产品，了解此产品的人要在场提供领域指导和相关数据。导师领着从新生态、新物种的视角进行竞品分析、定位、可能蓝海等方面的产品方向确定，之后设计产品风格，例如名字，外观，品牌调性等。之后设计产品的极致化用户体验以及产品落地及运营方案。根据客户需求和实际情况，需要按照新生态进行设计的客户，需要进行MVP设计，用户供养体系设计，以及线上引爆设计等。

 

课程大纲

 

模块一 新生态、新物种总论 New Eco, New Species.

1.1 产品创新体系概述

头脑风暴、水平思考等第一代创新技术

TRIZ、SIT为主的第二代创新技术

第三代创新技术体系CODEX

1.2 寒武纪，新物种大爆发

新物种定义、特点

新物种对旧物种的淘汰

哪种新物种会生存下来

如何设计出符合新物种定义的新产品

模块考核：

1、检查一个自己在使用哪种创新技术？或者没有创新技术

2、你的产品离新物种还有多远？

模块二  产品锚Product Anchor

2.1 工具C1: 用户角色Persona

2.2 拷贝中的PVAR

定位、价值主张、活动、资源

2.3 工具C9 XX的XX

2.4 工具D4:内化

2.5 工具D5:外联

2.6 工具D6:产品系统

2.7 工具D7:产品表现

2.8 工具D8:渠道

2.9 工具D9:品牌

模块考核：

为你的产品创建产品锚。

模块三 功能及体验——尖叫的艺术 The art of shriek

3.1 O级创新基本原理

3.2 工具C3:  综摄法Synectics

3.3 工具C4：小人法Little Man

3.4 工具O2: 尖叫点技术Shriek Point

3.5 工具O4: 倍增 Multiply

3.6 工具O5: 动态可变 Variables Design

3.7 工具O12：创新启示Innovation Heuristics

模块考核：设计尖叫点

模块四 运营及进化 Evolution

4.1 工具C6：产品名字 Name Your Product

4.2 工具C12：讲一个好的产品故事 Tell Your Product Story

4.3 工具C5：广告6范式 6 Paradigms Of Ad.

为你的产品做一个广告

4.4 工具O11：知化Cognifying

大数据、小数据、AI、云、物联网

模块考核：产品推广方案制定

模块五 落地方案Implementation

5.1 互联网思维

众包/极致化/共享/跨界

大数据技术应用

云计算技术

VR、AR、AI

区块链技术

5.2 创新的评价

5.3 MVP

5.4 产品创新画布

主讲老师：高老师

 

CODEX创新体系创始人

CODEX国际创新研究院院长

美国国家记忆科学院校董

原谷歌首席创新导师

曾任国家导弹设计师、中国数字娱乐基地首席科学家

现任京东、BAT、美国博彩巨头IGT企业创新顾问

清华、北大、浙大、中大等多所院校的特聘创新导师

课程大纲

 

一、充分理解营销、沟通与谈判的关系：

1、如何面对竞争激烈的市场环境

2、客户为什么选择用我们公司的产品

3、建立积极心态、敢想、敢干、会干，坚持

4、分析客户为什么会和你做生意，让你赚他的钱？

5、如何与客户沟通、交流

6、服务与交换的概念，明白销售的真正核心

7、学会给客户讲故事

8、如何让客户看到和我们做生意的好处（服务）

9、最高的营销是卖机会

 

二、谈判概述：

1、谈判及商务谈判的概念

2、企业增长营业额方法分析

3、通过谈判获得利润，快速增长

4、内部与外部谈判

5、谈判在生活、工作中的运用

三、谈判成交因素及谈判步骤分析：

案例：一对一谈判案例练习分析：

通过学员与学员一对一的谈判练习，分析为什么谈判会成交；分析了解对手和信息收集对于取胜的重要性；分析谈判中如何使用技巧控制对方；分析成功的各项要素；了解说服对方的技巧；掌握在谈判中把握主动的方法！

谈判成交因素分析：

1、高手与低手的区别；

2、谈判中人们常犯的错误及如何避免

3、成交是因为双方满意

*满意是感觉而不一定是真的让步！

*怎么样才能让对方有满意的感觉；

*高手是影响对方的感觉制造满意；

*中手是了解对方达成满意

*低手是被对方影响以为满意。

4、成交是因为被对方所说服

*说服的技巧

*谈判优劣势分析方法

*分析对方的想与怕

*诱惑与控制对方的方法

5、成交是因为对方感觉坚持没有好的结果了

*谈判中要学会表演

*如何表演才能打动对方

*如何让步让对方有感觉

*应该让几步对方感觉最好

6、谈判成交的其他因素分析

四、谈判中的步骤分析：谈判前的准备与计划

1、如何分析自己资源

2、分析谈判对手

3、可行性分析

4、订立谈判原则

5、组织谈判班子

6、提前演练

五、谈判中的澄清与确认：

*如何在谈判中开场

*开场时如何占据优势影响对方

*开场不能犯的错误

*什么该说、什么不该说！

*如何回答对方问题

*如何逃避问题争取时间

*有用的语言

*一般的谈判策略

六、谈判中的讨价还价及让步策略：

*什么时候应先开价及如何开价

*什么时候应等对方开价并如何还价

*价格条款中包含的因素

*让步的策略

*让步的方式

*谈判的心理建设

*案例分析

七、谈判中优势建立：

*如何在谈判中建立优势

*如何运用优势

*如何逼对方报价

*如何运用谈判技巧

八、成交与执行：

1、成交信号有哪些

2、对方发出成交信号如何处理；

3、成交的方法

4、如何促使对方成交

5、执行

 

主讲老师：郭老师

 

工商管理专业EMBA；

中国大陆第一代、本土、实战派培训讲师，曾被评为中国十大优秀培训师；

曾为华为大学、中兴通讯学院认证讲师；现任中山大学管理学院、湖南大学管理学院、经济学院客座讲师，高级培训师；

编著《开窍》–让你在危境中找到希望的书

课程背景

 

研究消费者行为一定和福尔摩斯探案一样扣人心弦，不过它却是用来帮助解决这种类型的问题的：第一，为什么女性和男性会为了改善自己的容貌，可以忍受整容手术的痛苦？第二，一家公司如何利用互联网来对一位新生流行歌手进行宣传？第三，为什么人们被吓得半死，还喜欢看恐怖电影？第四，如何使用对消费者决策的理解去设计产品并制定营销策略？

消费者行为学是所有营销方法之母，也是营销管理的公理假设基础。当你了解到你的客户思维模式和习惯时，你可以轻易的找到有效的营销手段，创造性的使用你的资源与智慧，灵活的运用会使你找到快速销售增长的钥匙。

本课程通过深入浅出的讲解，带你走入人类行为学的神秘殿堂，一系列引人入胜的问题的探讨，帮您解答营销中的困惑与问题。

 

 

课程收获

 

1、通过大量的实际案例讲解深入了解消费者的思维模式、习惯的方法和工具；

2、解析宝洁等名企消费者行为分析的方法，为您的企业开启新的营销思路；

3、在了解消费者行为的基础上掌握如何将策略对应于行动，开创营销佳绩；

4、提供和教师高度互动性的、充分的讨论时间。

 

课程大纲

 

一．营销的本质—改变态度—改变行为

1.改变客户与消费者的态度

2.改变合作伙伴的态度

3.改变员工的态度

二．行为学—态度行为的公理

1.营销透视营销的问题：是否存在成功的营销策略？成功的营销经验可以复制吗？我们认为无可挑剔的产品消费者为何不买？营销者认为周密的计划市场为何反应平淡？怎样才能连续长期的生成可靠的营销策略？

2.消费者透视：消费者行为学包含三层含义：消费行为是动态的；它是互动过程；它涉及交易

三．消费者行为理论与市场营销

1.行为研究的目的与内容

2.行为学与营销实践

3.产品分析与策略选择

4.需求的特点

Case Study-1:可口可乐与百事

Case Study-2:伊莱克斯厨具新概念

5.行为实施与行为理由

a.动机理论

b.动机与知识体系

c.动机与产品概念

6.宣传（广告）与行为学

a.宣传与态度理论

b.态度改变的过程

7.区域营销与文化

a.文化与消费行为

b.文化的非语言因素

c.文化营销

 

主讲老师：王老师

 

◑中国企业平衡量化管理理论创立者；

◑中国消费者研究\品牌建设专家；

◑ 2006、2008、2011年度中国十大营销专家；

◑中国石化集团、北京华融集团等多家知名企业首席营销管理顾问；

◑曾任美国百事可乐/百事食品（亚洲）公司市场总监；

◑清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学等国内知名院校

◑EMBA、总裁班管理课程特聘教授

课程背景

 

精益六西格玛绿带是兼职的精益六西格玛项目的实施者，他将在自己的岗位上应用六西格玛方法解决问题并完成项目。绿带与精益六西格玛黑带紧密协作，将精益六西格玛用于日常工作和流程的改善。通过四个阶段为期十天的基础培训课程，绿带学员将掌握改善过程中必需的工具和理念。

 

 

 

 

 

课程目标

 

理解精益六西格玛改善理念、明确精益六西格玛对企业持续改进的意义；

了解如何选择精益六西格玛改善项目，明确项目改善体系中人员分工及职责；

掌握DMAIC循环及精益六西格玛基础改善工具，推动和实施日常项目改善。

 

课程大纲

 

绿带第一周

第一阶段：定义测量（3天）

2精益六西格玛的含义

2为什么推行精益六西格玛

2如何推行精益六西格玛

2六西格玛角色

2六西格玛方法论

2定义项目

2绘制项目流程图

2统计软件Minitab介绍

2数据和基础统计学

2检查表

2寻找项目焦点：数据分层和柏拉图原则

2测量系统分析

l量具的重复性和再现性分析

2过程能力分析

精益工厂指标

第二阶段：分析（2天）

2测量阶段回顾

2 分析阶段路线图

2 挖掘潜在根本原因

l鱼骨图

2初步排序和筛选潜在根本原因

l失效模式及后果分析

2 验证和量化根本原因

l图形技术

l假设检验

l T检验

l比例检验

绿带第二周

第三阶段：改进（2天）

2分析阶段回顾

2改进阶段路线图

2选择解决方案

2挖掘解决方案

2评估和选择解决方案

2试运行解决方案

2精益生产工具

l快速换型换线SMED

拉动系统和看板

第四阶段：控制（3天）

2改进阶段回顾

2控制阶段路线图

2统计过程控制（SPC）

2防呆措施（Poka Yoke）

2其他控制方法

l预控制

lSOP

l审核

l 目视管理

2控制计划

保持项目成果

 

主讲老师：吴老师

 

教育及资格认证：

质量管理高级培训师、精益六西格玛咨询师、六西格玛黑带大师。

讲师经历及专长：

吴老师曾任某美资企业生产经理、富士康集团六西格玛推进主管及六西格玛黑带大师，积累了丰富的培训及项目咨询经验。曾亲自指导海尔集团多家下属工厂推行质量改善项目，辅导企业上百个绿带黑带项目，协助企业取得“中国质量协会六西格玛优秀企业”称号！

吴老师擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6 Sigma实现最终绩效，吴老师擅长的课程有：新旧QC七大工具、现场质量问题分析与解决、六西格玛黑带/绿带系列课程及质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）

培训客户及培训风格：

吴老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的培训及咨询辅导，服务的客户涵盖电子、家电、汽车、等行业，其中包括广州阿雷斯提汽车零配件、富士康科技集团、万裕三信电子（东莞）、乐依文半导体（东莞）、美的集团、贵州海尔制冷电器、合肥海尔制冷电器、重庆海尔制冷电器、重庆海尔洗衣机、长征开关电器等多家知名企业。

吴老师的培训风趣幽默、逻辑严谨，注重理论知识与丰富的生产实践案例相结合，课程内容通俗易懂，易于学员掌握知识要点，全程案例研习、角色演练、小组讨论、引导学员参与，现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具，深得企业高层和学员的一致好评！

课程前言

 

老板说：“给你一个团队，你能怎么管”？店长说：“人最难管”！

1、新零售时代，社群营销、微商营销模式有了，门店SOP流程全有了，为什么业绩还是上不去？门店执行力差啊！！

2、店长强，门店就强！店长不懂科学管理动作，导致员工感受不舒服，执行力低，为什么会管得员工牢骚满腹呢？员工责任心差啊！！

3、95/00后年轻员工他们不喜欢打压，管得紧就走人，管得松就走单，如何科学管理95/00后员工激发他们潜能呢？祖宗难伺候啊！!

4、当制度遇到人，魔鬼就出现了。店长在执行制度时，老员工的制度化与情感化究竟如何完美结合？稍有一点不顺就赌气，领导身心疲惫啊！！

5、门店内佛系员工不作为，刺头员工不听话，如何把不同“性格”与不同“三观”的员工拧成一股绳，形成超级战斗力，突破业绩瓶颈？门店人心散啊！!

6、人管人累死人，制度管人轻松人，文化管人激发人。为什么别家公司团队文化像打了鸡血，而我们没积极性呢？究竟如何打造超级战斗力团队文化？还是最后一公里：团队没战斗力啊！！！

业绩来自极致执行力！中国著名连锁管理专家、金牌店长创始人刘晓亮教授以25年资历独家研发的“PDCA-门店执行力模型”：核心就是解决员工“执行力”三个字。而要激活员工的“执行力”资产，就必须精通“中国式管人工具+美国式PDCA管理圈”。只要坚持刘教授提出的“管理落地一体化”培训理念，现场拿出的8套门店整改方案全套输出，只需90天团队面貌大变样！我们用“业绩”说话！！

 

课程收获

 

本干货可以帮助店长掌握48套团队管理工具：

1、向目标管理要执行力的工具：承诺、对赌、排名与启动会是逼出团队战斗力

2、向沟通管理要执行力的工具：同理心沟通法天下大同

3、向带教管理要执行力的工具：带教机制流水线复制人才

4、向威信管理要执行力的工具：359威信工程驱动员工执行力

5、向例会管理要执行力的工具：全员操心法横扫一切责任心死角

6、向绩效管理要执行力的工具：绩效面谈七部曲确保员工业绩月月飘红

7、向激励管理要执行力的工具：把员工由物质世界带到精神世界，状态彻底改变

8、向问题管理要执行力的工具：学会思维导图打破沙锅问到底，原因越细，答案就出来了

 

课程大纲

 

模块一：如何让店长每个细胞都植入PDCA圈，快速提升业绩？

一、PDCA循环圈模型，是店长团队管理的思维基石

1、人性天平仪与PDCA循环圈天人合一

2、大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力

二、新零售时代，门店执行力不足的人性本质没有变

1、目标分解不清人性未激活，导致没有执行力

2、执行标准不明确人性未激活，导致没有执行力

3、绩效奖罚不分明人性未激活，导致没有执行力

4、行为改进不力人性未激活，导致没有执行力

 

 

 

 

 

 

 

 

 

【本单元干货管人工具】：贪与怕人性天平仪、人与事的太极原理、闭环PDCA圈执行力模型

模块二：如何向中国式的团队管理要执行力，快速提升业绩？

第一单元：如何向目标管理要业绩？

一、分析门店业绩管理差的原因

1、店长陷入目标管理5个雷区了吗？

2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？

①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？

②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，员工对PK机制疲惫了，怎么办呢？

二、科学下达目标“三连环”操作原则，激发人性贪欲！

1、分解目标直到人头的“五分法”：责任指标直达人头，如何一分钟学会？

2、任务落地的三连环原则与话术模板：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？

3、安装目标落地“神器”， VPC目标流水线运用，员工从此自动自发

三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪，开好五种“全会”了吗？。

1、店长，你会开例会吗？

2、如何开好月、周、夕、早、时五种例会?

3、有效例会=会前有主题+会中有措施+会后有行动，如何落地？

4、对付会后无执行的“神器”《××问题改善行动计划表》会用吗？

【本单元干货管人工具】：5W1H目标分解法、目标承诺法、七步目标分解法话术模板、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、班前风暴例会五部曲、一日四会加油法、《××问题改善行动计划表》、董明珠目标管理法

第二单元：如何向沟通管理要执行力？

一、管理每前进一步，都要沟通开路

1、听话听音，沟通影响力的三架马车，你懂吗？

2、精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性

二、在现场，员工有效的沟通管理艺术

1、10种“刺头”管理沟通三部曲

2、沟通神器：快速达成共识的同理心沟通法

3、员工情绪不好，如何用沟通工具做好思想工作？

4、用同理心沟通法，解决客户抱怨与投诉处理五部曲

5、干掉他不算能力，用到他才算本事：门店残缺型人才应用三法宝

三、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种刺头类型员工？

【本单元干货执行工具】：人性沟通四风格、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲、客户投诉处理五步消气法

第三单元：如何向带教管理要执行力？

一、部属带教与培训的五大困惑，怎么办？

1、店面培训五个老大难问题：

新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制

2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法

二、专业店长OJT教练模型四步法

1、解决岗位技能不足问题，现场操作？

2、“部属带教机制“”帮助你门店内人才辈出，如何操作？

三、人才复制：“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工？

1、如何快速让新人上岗？工具：《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》

2、销售熟手如何变销售高手？工具：《三洗五会训练体系》快速打造销售高手

四、视频分享与现场演练：好教练让员工走的更远，员工1312离职现象解密教练术

【本单元干货管人工具】：OJT教练技术、三不二有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、拔刺会

第四单元：如何向威信管理要执行力?

一、没有威信就没有执行力

1、《我是谁？》角色排序的启示

2、店长如何做好“五好”角色，理顺角色转换的执行力？

3、店长威信塑造的359工程，让门店员工立马服你，如何做到？

二、威信来自领导思维方式改变：由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变

1、为什么头脑里只有销售思维，没有管理思维？

2、管理思维四大转变：①交付工作三步法； ②有效授权三部曲；③由内而外法行为改变五环法；④纵向横向执行力系统构成

3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具

三、如何通过提升团队凝聚力来获得威信？

1、为什么团队人心散、凝聚力差？

2、如何打造高凝聚力团队的“136铁军”模板？

3、案例分析：海底捞是如何通过“家”文化领导，快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的？

【本单元干货管人工具】：“刘三角”执行力模型、全员操心法、威信塑造359工程、交付工作三步骤、门店授权三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法、136铁军模板

第五单元 如何向绩效管理要执行力？

一、没有检查就没有绩效。

1、检查工作的技巧，你懂吗？

2、店长，你会做员工业绩考核与门店绩效管理吗？

二、九种不同类型员工的“问策”

三、反馈员工工作的策略与工具

1、每日：检查工作十字方针

2、每月：店长绩效面谈七步法

【本单元干货管人工具】：九种员工问责法、检查工作十字经、店长绩效面谈七步法

第六单元：如何向问题管理要执行力？

一、如何带领团队解决问题？

1、思维导图让你看到问题本质，如何做？

2、带领团队解决问题的头脑风暴法，如何做？

3、如何利用鱼骨图解决门店管理问题？现场练习

二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？

1、“动态工作小组”如何操作？2、“神秘顾客制”如何操作？3、预防问题法如何操作？

三、案例分析：某门店新员工离职多，表面是工资低，天天抓成交，实际是师徒制形同虚设，店长为什么看不到问题本质？

【本单元干货管人工具】： 中国式头脑风暴法、解决问题鱼骨图、动态工作组机制、思维导图法、发现问题5WHY法

模块三：如何把现场8套整改方案在门店彻底落地，快速提升业绩？

选项1、自我操练：培训后交付学员企业《上下级肩并肩成长计划》、《811门店整改行动手册》、《落地跟进软件》三驾马车，通过在90天内不断转动PDCA圈，达到单店业绩倍增的目的。

选项2、顾问驻店：作为《金牌店长》2天集中学习的售后服务姊妹篇，21天驻店辅导项目《5D目标达成系统》是由集德能刘晓亮专家团独家研发的管理落地一体化配套服务，通过竞争文化、承诺文化、日志文化、战报文化、例会文化等5D极致执行力的导入，达到业绩月月飘红的目的。

 

主讲老师：刘晓亮

 

实战连锁管理专家

连锁企业执行力战略专家

中国十大经销商培训名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历，拥有25年企业管理培训与咨询的从业经验。

刘晓亮老师知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。刘老师是中国“金牌店长创始人”，中国500强企业有一半接受过刘老师的门店管理课程。刘老师一惯倡导“快乐、激励、分享”的培训文化，课程氛围十分接地气。在课堂上长期坚持“理念+工具+落地”辅导方式，既注重学员思维大格局的培养，想的远才能走的远；又践行实操工具的运用，是中国企业管理培训行业学以致用派的佼佼者。

课程背景

 

1. 员工的职业健康越来越受到社会、企业和个人的关注。公司内的职业危害是什么？
2. 国家关于职业病的法律法规这么多，适用我公司的有哪些？如何管理的控制职业危害？
3. 职业危害和职业病如何区分？发生疑似职业病，如何办？
4. 2015年11月最新发布的2015年版《职业病因素分类目录》，职业病危害因素从原来的133种增加到现在的454种。企业涉及这些有毒有害因素的需要开展有效的职业病防治工作。减少职业伤害。
5. 本课程融入了新修订的2015版《职业病危害因素分类目录》的要求，为需要提升职业健康管理方法/技能的企业管理者提供帮助，讲解相关法规要求，分享优秀企业最佳实践，使企业的职业健康日常管理更规范，减少职业健康管理欠妥而带来的风险。

课程收益

 

通过课程您将：

1、熟悉职业健康法规要求

2、了解怎样实施企业的职业健康管理计划

3、知道怎样评估员工的职业健康暴露风险和风险控制

4、知道现在实用的职业健康管理方式

5、知道怎样建立职业健康状况测评机制

 

课程大纲

 

一、职业健康发展和管理概述

1.职业健康发展历史、状况和相关定义

2.职业健康管理原则

3.职业健康暴露控制优先顺序和策略

二、职业健康法规要求

1.不同经营阶段的职业健康要求

2.员工健康危害的医学监督要求

3.职业健康规则遵守的实践和管理原理

三、职业健康危害识别和管理

1.职业健康危害种类（化学品，噪音，辐射，生物危害）

2.职业健康危害和影响及暴露途径

3.基本的毒理学和对人身体的健康危害

四、医学监督程序

1.健康危害暴露的医学监督

2.职业病预防

五、职业健康危害暴露评估

1.基于毒性和暴露频率的职业健康暴露的定性分析

2.建立职业健康取样和检测计划及取样策略

 

3.职业健康取样方法介绍和主要取样设备检查

4.根据抽样的检测结果建立职业健康暴露风险的模型

5.噪声暴露评估，听力损失实例分析和评估方法

六、职业暴露结果介绍

1.阀极限值介绍和实践

2.怎样对比取样结果和不同职业暴露结果

3.怎样判断暴露符合和不符合

七、职业健康危害暴露控制

1.职业健康暴露控制原则和优先顺序

2.职业健康暴露控制方法论

3.职业健康工程控制：本地废气排放评估

4.个人防护用品介绍

5.怎样选择合适的个人防护用品，怎样维护，什么时候处置个人防护用品

6.特别介绍怎样选取听力保护设备和防护面具

 

主讲老师：专家

企业面临问题

 

沟通力是21世纪的通用货币，会演讲的人成功的机会比别人多200%。在这个人人都是“推销员”的时代，公共演讲成为职场生存和商业竞争的必备技能。从求职面试、新产品推介、商业谈判到吸引投资，都需要演讲技巧和沟通技能的助力。

但是，有74%的人对做公开演讲深感紧张和焦虑，有些人甚至视其为比死亡还可怕的事，巴菲特和乔布斯都曾在此列。当然，他们通过学习和练习演讲，最终成为各自领域的翘楚和领军人物。

TED演讲被公认为世界最顶尖的演讲，旨在通过18分钟的演讲“传播改变世界的思想”。很多人都看TED演讲，可是对于如何讲好一场TED演讲却所知甚少。《像TED一样演讲》这门课提供了一个难得的机会，向听众揭示情感、新奇、难忘三大要素如何有机构成一场好的演讲。

从“释放你内心的热情”、“设计让观众惊掉下巴的环节”到“严格遵守18分钟的时间规则”，本课程将为每个人提供了创作、设计和呈现一场TED式演讲的实操性方法。这九大演讲技巧可以让演讲充满活动，点燃团队的激情，赋予每一个人信心去战胜对公共演讲的恐惧，帮助我们“传播一切值得传播的思想”，取得人生和事业上的成功。

 

课程大纲

 

第一部分 情 感

一、释放你内心的热情

1、是什么让你的心灵歌唱？

2､你为什么无法成就伟业？

3､热情为何如此重要？

4､你的热情可以感染观众和员工

5､想帮助别人先要学会倾听

TED视频分析

二、掌握讲故事的艺术

1､用一个故事推倒一堵墙

2､说服力的三个要素

3､用故事把你的思想和情感植入观众的大脑

4､故事就是有灵魂的数据

5､简单却有效的三类故事

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三、让演讲像好友交谈一样自然

1､请求和练习的艺术

2､如何说别人才愿意听

3､揭开肢体语言的奥秘

4､手势的魔力 // 087

5､三个简单方法纠正恼人的小动作

TED视频分析

第二部分 新 奇

四、给人们一个看世界的新视角

1、“贪婪”的好奇心

2、学习是一种快乐

3、大脑中天然的“保存按钮”

4、换个视角看世界

5、成功的演讲非同凡响

6、你有与众不同的想法吗？

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五、让观众惊掉下巴的环节

1､制造让观众情绪激昂的事件

2､当之无愧的“欢呼时刻”之王

3､5种方式创造欢呼时刻

4､以一鸣惊人的方式结束演讲

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六、用幽默给你的演讲加分

1､大脑偏爱幽默的信息

2､做最后的赢家

3､我们来谈一个严肃的问题

奥巴马白宫记者招待会视频

第三部分 难 忘

七、严格遵守18分钟的时间规则

1､演讲时间越长，听众越焦虑

2､有约束才能激发创造力

3､用18分钟讲完宇宙历史

4､“三”的法则

5､“三”个故事成就一个风靡的演讲

八、抓住观众吸引力的魔法——多感官体验

创造多感官体验的关键技巧

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九、表现最真实的自己

 

 

 

主讲老师：林若蓝

 

主要背景资历：中山大学管理学院工商管理硕士、中国演讲协会会员、省直属机关青年演讲俱乐部会员，曾任东芝公司高级培训师、华南某咨询公司高级顾问、项目经理，培训行业11年的从业经验。中文功底深厚，记忆力超群，在演讲与口才、商务写作以及问题解决与创新思维方面，拥有深厚的思维导图教学积累与教练指导的经验。善于运用各种教学方法，将学员引领上一条探索之路，从而将自己的思想组织成连贯的形式并指向听众。近十年来为企业广泛提供《金字塔原理》、《结构化思考，形象化表达》、《潇酒走上台》、《公文写作》、《企业内部课件设计》等课程，其中，思维导图的应用在其中皆占据了重要地位。

授课风格：知识面广，幽默风趣，擅于运用多元化的训练方法；各种富有寓意的案例均能顺手拈来引人深思，同时兼具良好的亲和力和洞察力。擅于将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥；深受学员喜爱。重视培训课程的前期调研，能结合学员的情况归纳与分析，使课程具备实用性和针对性。

曾服务过客户：中国移动、广东移动、深圳移动、广州移动、东莞移动、韶关移动、湛江移动、阳江移动、惠州移动、河源移动、江西移动、南昌移动、吉安移动、安徽移动、山西移动；深圳电信、广州电信、中山电信；中国银行、中信银行信用卡中心、民生银行、中国农业银行、招商银行、广发银行、东莞银行；广汽丰田、东风本田、日产、一汽-大众、东风小康；中石油、中石化、南方航空、中国华电、蒙牛、南方李锦记、河北邮政、广东邮政、中交四航局、广州地铁、国药控股、广州卷烟二厂、大江集团、美的生活电器、浪潮集团、合景泰富、雅莹、索尼、富士施乐、佳能等。

课程收益

 

1、理清思路：使大家明确供应链管理的重要性、以及供应链管理的目标；

2、统一认识：对公司供应链运营体系、组织架构与流程体系形成共识；

3、工作改善：形成未来组织架构、流程架构、工作方法一系列工作目标与行动计划。

4、认识产品-供应链匹配模型

5、学习SCM跨企业协同-降低库存

6、掌握跨部门协作与沟通，减少内耗，打造高效供应链团队。

 

 

 

课程大纲

 

一、Why: 为什么供应链管理如此重要？

1、新常态—行业大环境的挑战

2、3C+VCCA：企业面临的现实

3、企业竞争演变为供应链之的战争

4、如何理解工业4.0下的供应链变化

5、Wal-Mart如何打败老大K-Mart

6、凡客/小米6个月等于传统企业6年

7、跨界颠覆

案例解析：小米如何利用供应链管理重构商业模式

二、What: 供应链管理到底是什么，如何管

1、SCM供应链管理不是什么（误区）

2、供应链与供应的区别

3、供应链结构决定资源配置

4、除非核心，只整合不创造

5、三流合一如何体现

6、牛鞭效应

7、啤酒游戏的启示

8、供应链管理RSVP四大原则

案例解析：企业供应链管理大败局启示录

案例解析：众筹现象解析

三、How-1：如何打造有竞争力的供应链

1、解析2011-2015企业全球供应链排行榜

2、排行榜对供应链管理指标与权重设计

3、如何打造有竞争力的企业供应链管理架构

4、战略：给SCM定战略

5、产品-供应链匹配模型

6、供应链的流程匹配

7、供应链的组织架构匹配

8、供应链的团队匹配

9、供应链的信息化固化、优化

案例解析：华为供应链管理架构解析

四、How-2：SCM跨部门协同：研发、销售、生产、采购、物流一体化运作

1、预测不准、无法交付、库存爆仓、质量不良、资金困难…

2、各部门都是供应链的受害者

3、各部门都是供应链的作恶者

4、如何建立跨部门协作的基准点

5、产品研发对供应链绩效的影响

6、销售对供应链绩效的影响

7、TOC瓶颈在一体化运作中的问题解决

8、如何增进跨部门沟通

9、打造4D团队协作

案例解析：北京某医疗设备公司的供应链困境

案例解析：顺丰如何打造快递之王

五、How-3：SCM跨企业协同-降低库存

1、关系构建：如何定位区分供应商

2、信息共享机制的确立

3、CPFR

4、如何做流程优化

5、如何做库存优化VMI

6、如何使供应商保证质量

7、ESI供应商早期参与

8、供应商辅导

9、按时付款，保证信用

案例解析：本田利用供应链建立QCD提升

案例解析：国内知名企业库存预警与预防系统

六、USE：供应链管理的实践与发展

1、物流一体化

2、产业联盟（平台）

3、服务供应链

4、绿色供应链

5、智能供应链

6、供应链金融

案例解析：陕鼓的供应链创新

七、行动学习- 课程总结

 

主讲老师：姜宏锋

 

实战经验

超过10年世界500强日、美企业供应链实战经验。曾任采购经理、供应链总监、总经理等高职。在跨国公司任职期间系统接受了日本和美国专家的专业培训，数次赴日本、新加坡管理研修，积累了丰富的经验。

他是曾被温家宝等国家领导人接见会谈的中国供应链管理专家，也是国际供应链与生产运营协会ISOA中国区首席代表。

尤其擅长将精益生产、全面品质管理与供应链深度整合，实效解决跨部门的供应链体系设计问题，有着企业运作的实战经验，一贯坚持“解决方案从企业中来，到企业中去”的教学理念！

专业背景

曾经出版《采购过程控制：谈判技巧·成本控制·合同管理》、《采购部规范化工作指南》等书籍…..

主要课程

降低采购成本与供应商谈判技巧、双赢采购谈判、一体化供应链协同、采购供应链成本管控、全面质量管理……

服务客户

阿里巴巴（杭州总部）、中国人保、美的、东风本田、（德国）Bid Dutchman、大众、中兴通讯、格兰仕、欧派家居、伊利乳业、招商银行、清华大学……

课程收获

 

1、使思考更清晰、全面、客观

2、建立集中与高效的会议，使讨论更民主，做到“集思广益”

3、使团队更和谐，增强团队凝聚力，避免冲突

4、提高团队工作效率, 节约高额的时间成本

5、为创新提供了空间和时间，激发创造新价值

 

课程特色

 

1、六顶思考帽®是爱德华•德博诺博士开发的一种思维训练工具，它是目前全球最有影响力的创新思维训练课程。

2、大部分世界 500强企业学习使用过六顶思考帽后，都认为六帽帮助他们大大提高了工作效率，并且使会议时间减少了50%。

 

课程大纲

 

一、了解六顶思考帽

思维的性质和特点

为什么需要改变我们的思维方式？

为什么只有辩论是不够的？

六顶思考帽介绍

为什么在一般的会议中很难产生新想法和创造性解决方案？

各个帽子的使用工具和技巧

二、帽子的应用

单独应用

系统应用

个人及谈话应用

针对特定会议和焦点设计帽子序列

如何将争论转变为正面积极的建议

设计成功的六帽会议

行动计划

三、六顶思考帽

白帽：信息

已知信息

需要的信息.

如何获取那条信息

确定准确度和相关性

考虑其他人的观点

红帽：感觉、直觉和本能反应

允许发布感受

无需判断

立刻做出反应

尽量简短

决策的一个关键因素

黑帽：风险、困难和问题

怀疑性观点

需要给出理由

指出不符合事实、经验、规定、战略、价值的思考

指出潜在的问题

黄帽：利益与可行性

肯定性观点

需要说明理由

尽量多用黄帽少用黑帽

找出优点和价值

既要考虑眼前又要考虑长远

绿帽：新观点、可能性

创造性思维

寻找替换方案与可能性

去掉错误

不必一定符合逻辑

提出新概念

蓝帽：管理思维

“控制”帽

组织思维

确定焦点和议程

确保遵守规则

 

主讲老师：杨晓

企业面临问题

 

制造业在发生巨变，客户要求越来越高，要多品种小批量，甚至定制化，还要质量好、还要成本低，还要快速交货！如何适应快速发展的变化，同时在同行中取得竞争优势，打造核心竞争力，且是可以保持持续领先的核心竞争力？当今唯一不变的就是变化，如何变的更好？答案就是持续改善！建立持续改善的机制和持续打造核心竞争力是企业持续发展的保证。

绝大多数的企业定了年度目标却不能如愿以偿，年复一年，目标很丰满现实很骨感；绝大多数企业的改善就像一场活动，来的快走的也快，如何持续改善？丰田每年有200多万件的改善提案，持续了几十年，从行业的小弟成为当今的大哥，利润是同行的多倍甚至几十倍。如何构建持续改善的机制，如何实现企业的持续增长？如何生出持续改善的DNA？

本系列课程取制造业丰田成功之法宝，明制造业发展之道，优企业升级转型之术，为您的制造升级转型之路护航。

 

课程收益

 

• 了解丰田成为行业第一的改善套路，丰田持续改善的DNA基因
• 掌握持续改善机制构建方法
• 理解精益生产及核心本质
• 理解如何打造企业盈利型体质
• 掌握如何打造企业自身核心竞争力

 

课程大纲

 

一、丰田成为行业第一的改善套路

1.1 丰田独特的4P

1.2 丰田持续改善机制

1.3 丰田生产方式及盈利支柱

1.4 丰田持续发展的DNA基因

1.5 丰田改善套路

二、打造盈利型体质企业

2.1 企业的利润都去哪了

2.2 打造盈利型体质企业的路径

2.3 精益改善五原则与精益生产套路

三、精益工厂最佳实践应用案例

3.1 流程型企业精益改善套路与经典案例

3.2 汽车行业精益改善套路与经典案例

3.3家电行业精益改善套路与经典案例

四、企业发展之魂“持续改善文化”

4.1 Toyota Way丰田之道

4.2 企业可持续发展文化与持续改善文化构建

五、交流&问答

 

 

主讲老师：宋传承

 

华南理工大学工业工程硕士，中科院在读博士

精益生产促进中心理事长/资深研究员

华南理工大学工商管理学院特聘讲师

HLEAN SYSTEM幸福•高效精益系统创始人之一

国家注册高级培训师/国家注册高级供应链管理师

精益生产资深培训讲师、丰田供应商TPS主要组织和推进责任人

曾任丰田电装TPS主任，日企华南地区TPS 学习会推进者

广汽集团工厂规划、精益物流规划与布局、精益物流方式和SPS系统导入负责人

项目业绩：

1、工厂规划，研究生产方式及物流模式规划，新工厂规划，layout设计，精益产线设计规划；

2、精益物流规划、仓库布局设计，结合生产方式建立面积最优化、最高效的布局，物流面积比其他相同产能厂低减50%。

3、SPS物流方式建立导入，建立部分线的SPS物流方式，提搞生产效率15%，线边面积低减30%，目视化及管理水平提升，AGV无人搬运系统导入负责人。

4、建立物流流程体系及标准作业体系，建立高效率、低成本的物流体系，建立作业标准体系，比其他相同产能汽车厂物流成本低30%。

5、JIT物流系统设计，设计先进信息化拉动式物流配送系统，实现高效JIT，实现在库最低。

6、曾负责电装公司及供应商丰田生产方式(TPS)的推行，看板拉动式生产方式的构建，省人化项目推进，工场工数管理体制建立及推进，生产、生管每月需求人员计划的监控及调整；L/T短缩活动推进，仓库物流布局及改善活动推进，EF（效率工厂）活动五年规划与推行。

多家企业精益咨询项目辅导：

1、广州某电子厂扭亏为盈，由560人低减→200人，产值增加10%，人均产值行业第一，帮助企业成功实现转型升级。

2、广东某精密五金企业，人均产值提升2.5倍，现成功整合供应链关键企业。

3、某世界著名纸业公司，TPM系统构建，效率提升20%。

4、某世界知名品牌家电公司，构建基于工业4.0的精益JIT物流与精益生产模式。等

辅导与培训企业：维达国际纸业、火星人集成灶、上海飞利浦、宝马汽车、福建奔驰、奥园集团、华峰集团、鞍钢矿业、广西中烟、台湾帝宇工业、澳洲巨特电子、中山立辉金属制品、广东威的工业等。