课程收获
企业收益：
1、提升员工之间和跨部门之间的沟通效率，降低沟通成本；
2、为企业培养优秀高情商的管理者，提升其领导力与管理能力；
3、打造沟通高效、齐心协作的团队氛围，激发员工的工作热情与创造力。
岗位收益：
1、掌握6秒钟情商KCG模型，提高与人沟通的意识；
2、找到自己的沟通模式，学会理解和接纳差异；
3、学会识别和驾驭自己的情绪，学会与“有情绪的人”沟通；
4、掌握常见会议沟通的3个特点，提升会议沟通的效率；
5、识别跨部门沟通的误区，提高跨部门沟通与协作效率；
6、掌握丰富而科学的情商与沟通的工具，学会实践和运用。
课程特色
1、完善高效的学习路径：课前测评/微课+互动和体验式课堂培训+课后跟进转化+全球情商网络持续学习，多种学习方式，全方位帮助学员掌握6秒钟情商的沟通策略；
2、权威赋能：详细透彻讲解全球范围内最受欢迎的6秒钟情商模型，提供经过科学研究开发的情商工具，系统帮助学员由内到外，从心找到沟通解决方案，从而提升沟通效率。

课程大纲
—、开场：情商与有效沟通的关联
1、6秒钟情商KCG模型，提高沟通的意识、意图、意义
2、个人练习：现在与未来的沟通
3、沟通冰山：更有意识：需要什么帮助，是什么阻碍有效的沟通
二、挑战1:我和TA的差异
1、如何跟不同类型的人更有效地沟通？
2、“建桥梁的工具”-大脑类型的3个维度：关注，决策，驱动
3、个人大脑类型报告解读
三、挑战2:情绪与沟通
1、如何认识与驾驭情绪？
2、情绪是什么，我们为什么有情绪，情绪的价值是什么
工具：6秒钟暂停
3、大脑科学介绍
工具：情绪地图
四、挑战3:假设+坏习惯
1、如何系统化地建立信任？
2、练习如何更好的同理心聆听、更好的问问题
工具：信任的4 C” s：系统地建立信任
工具：OIC与冰山：加深彼此得理解
工具：3个好问题：找到问题地本身
五、挑战4：团体沟通
1、如何提升团体/跨部门沟通的有效性？
2、高效会议的三个特点；在会议当中有效沟通
3、跨部门沟通的常见挑战：角色不清，沟通模式,
冲突难掌控，信任难建立等。
工具：从我到我们
练习：从我到我们，如何创造一个共同目标来解
决冲突和误解。
六、总结和跟进
现在与未来的沟通+行动计划：建立从“现在到未
来”的桥梁
密友体系建设：课程后继续学习

讲师介绍
艾鸿
6秒钟情商®授权中国区UEQ引导师、情商教练、高阶情商引导师。曾任国内某大型银行分行营业部总经理，具备20多年丰富的银行从业及管理、培训等经验。通过自身多年的从业经历、管理实践和真实案例，融合6秒钟情商专业的情商教练工具和技能，打造互动性、趣味性、体验式为主的共创课堂及高管教练工作坊。

服务客户：民生银行、招商银行、浙商银行、兴业银行、长安银行、中国西电集团、江森自控、隆基绿能、普洛斯、天地源、高科地产、百川文化……

王溢
6秒钟情商®认证实践家和测评顾问，情商领导力讲师，情商教练。拥有逾18年500强欧美企业的人力资源管理经验。15年以来专注学习和发展，致力于情商与组织发展OD的传播和实践。

服务客户：美国戴尔科技、荷兰阿克苏诺贝尔、美国宣伟涂料、英国天祥集团(Intertek)、美国WeWork、中国宝贝走天下、同路生物制药、南海海洋局计量中心、幸福家教育……

两天课程
该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。
培训特色
根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。

语言
普通话，辅以英文名词。

公开课学习投资：3800元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)

课程内容
第一篇　冲压工艺基础
一、冲压工序的分类
二、成形过程的力学特点
三、冲压变形趋势控制方法
四、板材冲压性能及试验方法
五、成性极限图及应用
六、冲压用原材料
第二篇　冲裁与剪切
一、冲裁过程变形分析
二、冲裁间隙
三、冲裁力
四、冲裁件的排样与搭边
五、冲裁件的工艺性
5.1、冲裁件的形状与尺寸
5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度
六、非金属材料的冲裁
七、精密冲裁
6.1、精密冲裁的工艺方法
6.2、精冲（齿圈压板冲裁）
八、板材的剪切

第三篇 弯曲
一、弯曲力及变形特点
二、弯曲件毛坯长度计算
三、弯曲件的回弹
四、弯曲件的工艺性
4.1、弯曲精度
4.2、最小弯曲半径
4.3、直边高度
4.4、形状与尺寸的对称性
4.5、其他工艺要求
五、弯曲力的计算
六、弯曲模具
七、提高弯曲件质量的工艺措施
5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法
5.2、提高弯曲件质量的要点
八、其他弯曲成形

第四篇 拉深
一、圆筒形件拉深变形分析
1.1、拉深过程
1.2、拉深过程的力学分析
1.3、起邹与拉裂
1.4、毛坯尺寸计算
1.5、无凸缘圆筒件的拉深
1.6、带凸缘筒形件的拉深
二、阶梯圆筒形件的拉深
三、锥形件、球面件及抛物面件的拉深
四、盒形件的拉深
五、拉深方法
3.1、变薄拉深
3.2、温差拉深
3.3、软摸拉深
六、压边力、拉深力
七、典型零件拉深工序安排
八、拉深辅助工序：退火、酸洗、润滑
九、拉深件质量分析
6.1、起邹
6.2、破裂
6,3、表面拉毛
6.4、形状与尺寸不良
第五篇 成形
一、胀形
二、旋压
三、翻边
四、缩孔与扩口
五、较平、整形与压印
六、多点成形与渐进成形

老师介绍
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；

【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：
《GD&T形位公差与尺寸链计算》　2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》　 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天

【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司　　 阳光电源股份有限公司　　　艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司　 劲胜精密组件股份有限公司　裕同集团
四维尔丸井汽车零配件　　　　 东风本田发动机有限公司　　富士康集团
博世汽车转向系统有限公司　　 嘉利集团　　　　　　　　　三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司　　 维科汽车零部件有限公司　　邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车　　　　　　　　　　 西安博士力士乐公司　　　　恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司　　　　 赛特莱特塑胶制品有限公司　赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司　　　 西安盛赛尔电子有限公司　　麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司　　　　　　 中海达集团　　　　　　　　荷贝克电源系统有限公司
广州本田　　　　　　　　　　 中广核研究院有限公司　　　海信电器
中国工程物理研究院　　　　　 东芝信息机器有限公司　　　广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车　　　 广州林骏汽车内饰件公司　　长安福特汽车有限公司

课程收获
企业收益：
1、加强管理者对新生代员工的管理能力，帮助其重建管理模型;
2、降低优秀新生代员工的流失率，提升员工及团队绩效；
3、解决新生代员工管理难题，提升组织管理效率。
岗位收益：
1、深度了解新生代员工群体的特点及管理挑战；
2、掌握增加信任的五要素，快速建立与新生代的信任关系；
3、学会运用新生代员工激励的七种新模式；
4、找到丧文化、佛系文化、拖延文化员工的应对及解决之道；
4、掌握为员工赋能的思维和技巧，培养新生代员工。
课程特色
1、课程采用视频教学、案例研讨等多种教学方式，使学员在课堂上就能很好掌握管理新生代员工的方法和工具,保证课程内容的落地转化；
2、运用大量给新生代赋能的案例，使得课程内容具有较强借鉴性和感染力。
3、情景沙盘的场景化运用，现场实战演练，让学员全面参与，帮助学员在较短时间内对所学内容产生深刻的认知，并能运用到实际工作中，即学即用。

课程大纲
破题：新生代员工群体特点及管理挑战
1、从企业角度看“新生代员工”给组织带来的五大
痛点
2、“新生代员工”的众生相
3、从宏观环境看新生代员工的崛起和赋能新生代员工的重要意义
4、新生代员工的职场调查
5、客观认识新生代
6、新生代员工给组织带来的5大挑战
7、管理者针对5大挑战需要做的5大管理行为
第一篇第一招一一Believe (建立信任)
1、新生代员工期待的职场
2、增加信任的五要素
3、准父母式的管理：温和而坚定
4、最快速建立信任的方法：显示能力
5、视频教学：显示能力，赢得信任
6、如何风险最低地显示能力？
7、人格魅力修炼的“五环模型”
8、信任交换：乔哈里视窗与信任建立
9、演练：
(1)通过“信任会”快速建立信任
(2)快速建立信任的15个好问题
10、信任账户定义
11、领导者十三种强化信任的行为
12、信任识别：语言、行为、肢体
13、情景沙盘：《空降管理者的信任挑战》
第二篇第二招一一Rule (树立规则)：
1、规则的三个方面：工作规则、礼仪规则、职场潜规则
帮助新生代建立规则和边界意识的重要意义
2、帮助新生代建立规则的三个重要时刻
3、如何树立最难的“职场潜规则”
4、建规演练：吐槽小会&奇葩说
5、情景沙盘：《不懂规矩的小毛》
第三篇第三招一一Enjoy (享受工作)
1、从马斯洛需求看新生代员工的需求层次
2、激励公式在新生代员工管理中的运用
3、公平理论在新生代员工管理中的运用
4、提升员工工作满意度，从四个方面入手
5、演练：如何说好属于自己的故事，帮助下属明白琐碎工作的意义
6、新生代员工激励的七种新模式
7、情景沙盘：《一次艰难的调岗对话》
第四篇第四招一一Allay (缓解情绪)
1、丧文化、佛系文化、拖延文化的应对及解决
2、新生代员工压力及焦虑的来源分析
3、帮助新生代员工如何正确的认识压力与焦虑
4、激发正面情绪5步法
5、情景案例：《委屈的小王》
第五篇第五招__Keep (坚持赋能)
1、转变对新生代员工的赋能意识
2、人才培养的三种途径OJTOFEJTSD
3、赋能角色定位：组织中角色的七个层次
4、赋能思维：全局思维、客户思维、双赢思维
5、赋能习惯：习惯形成的3个阶段7个要点
6、赋能态度：职业化的积极态度
7、赋能知识：赋能知识的新渠道
8、赋能技能：传授技能的4步法
9、演练：学习一项新的技能
10、赋能授权：授权的6步法
11、新生代员工培养的重点：
(1)关系建立：公私分明、亦师亦友、战略伙伴
(2)态度引导：积极态度、担当意识、工匠精神
(3)好习惯：20个职场的好习惯
12、情景沙盘：《艰难的跨部门沟通》

讲师介绍
史量
原TCL环保有限公司人力资源总监、版权课讲师
实战经验
5年咨询顾问经验，10年管理讲师授课经验，14年人力资源管理工作经验。曾主导企业文化体系、人才培养体系、战略导向的绩效管理体系、人才招募与评价体系、薪酬体系建设。曾为制造、销售、服务等类型的大中小型企业提供咨询辅导，具有丰富的实战经验。

授课风格
课程内容具有完备的理论体系，案例结合实际工作，实战性强；课堂风格幽默风趣、旁征博引、深入浅出，学员易于接受和吸收。

主讲课程
激活新生代—BREAK赋能法、横向领导力、中层管理提升培训等。

服务客户
TCL集团、中交集团、海航集团、国电电力、南方电网、南京银行、山东航空、迈瑞医疗、A8音乐网、中信地产、中石化……

课程收获
企业收益：
1、引入与建立大客户和高层销售管理体系模型，提升销售收入；
2、有效管理及维护大客户关系，提升企业形象，培养客户忠诚度；
3、持续开发大客户资源，挖掘新的潜在商机，提升企业业绩，增加利润；
4、快速培养一批优秀的大客户销售精英，有效向客户高层销售，达成业绩目标。
岗位收益：
1、学会分析和了解客户的业务计划，识别并重点发展高价值销售机会；
2、学会建立并维持客户关系，合理分配资源，保障客户满意度；
3、掌握高层销售模型5步法，找到与高层客户介入和互动的方式；
4、学会定位正确的高层，并分析达成高层客户期望的战术；
5、设计针对高层设计的有说服力的话术；
6、掌握与高层进行交流的有效方法，建立长期稳固关系。
课程特色
1、一个特色工作坊：Solution Selling®认证教练专业分享与指导，全程理论学习加实操练习，学习效果可衡量；
2、一个销售流程：Solution SeHing®不但告诉学员要做什么，还聚焦于引导学员如何去做，帮助学员掌握课程知识点;
3、一种思维方式：帮助客户解决难题并取得可衡量的改善是一切销售活动的基础，因此本课程着重帮助学员建立以客户为中心的销售思维方式，提升销售成交率；
4、一份地图：Solution Selling®是一个销售导航系统，将带领及引导学员一步步完成销售活动，达到销售目标；
5、一套方法论：Solution Selling®包括工具、技术和过程的方法体系，学员学完即可用于实际的销售工作中；
6、一个销售管理系统：Solution Selling®为公司高层提供科学分析销售漏斗、验证机会并对销售人员进行辅导的流程。

课程大纲
模块一：大客户销售
一、客户分析
1、检查准备工作的内容，列出客户主要的业务趋势-
识别当前的业务举措和可能的新业务举措
2、检视客户的组织机构-分析记录目前的客户关系，
关键的角色，人员覆盖中可能的遗漏，提升客户关系的目标
二、定义当前的业务
1、分析最近完成的项目，并总结由此带给客户的价值
这部分的内容将在后续的客户管理中使用
2、检视客户目前的业务情况及我们的销售漏斗，划分优先级-项目的价值将在客户管理部分使用
3、识别重复性销售收入并确定如何保有这些收入
三、识别新的销售机会
1、进行“空白”分析-通过将我们的能力和解决方案
关联到客户关键人物的关键业务问题，来识别潜在的销售机会
2、通过有效手段进行高可能性项目的优先级划分-对这些项目的价值进行分析，便于进行后续的客户管理
四、销售机会的优先级划分
1、讨论优先级划分的条件，将这些条件应用于真实销售机会
2、设计用于进行客户高层简报的内容
五、检验客户关系/覆盖
1、识别所需要的资源（从数量和技能的角度）-用于进行客户管理
2、分析客户满意度，设计提高满意度的行动计划
3、确保成为客户的“可信赖的顾问”
4、对可能的问题和应采取的行动进行总结
六、客户管理
1、讨论客户年度回顾总结会的结构和原理
2、分析前面练习得到的信息，制作客户高层简报
模块二：高层销售
七、介绍
1、讨论掌握高层销售和关系构建技术的好处
2、分析销售人员不愿向客户高层进行销售的原因
3、根据买方的购买心理过程，分析对应的购买阶段
八、高层销售模型
1、分析销售周期中高层的介入时间点
2、根据高层与销售方的互动，描述不同层次的客户高层关系
3、讨论成为“值得信赖的顾问”所需要采取的方式
4、引入高层销售模型5步法
九、研究一理解客户的业务
1、讨论与高层接触的最初几分钟他们期望销售人员展现的3个最重要的方面
2、分析达成高层期望的战术
3、销售人员最不应该说的话一如何成功实现最初5分钟交流
4、哪些资源可以用来研究客户的状况
5、讨论识别业务痛苦的概念以及定位正确的高层
6、介绍价值树一高层关注的业务参数，以及如何链接到你的能力
十、发展—准备接触高层
1、讨论高层在购买决策中的角色以及销售人员应如何调整销售方式
2、讨论如何针对高层设计有说服力的讯息
3、设计接触目标高层的有效计划
十一、执行一取得接触、建立联系
1、跨过“看门人”的策略
2、决定采用解决问题还是战略支持的方式接触高层
3、发现并强化支持高层战略的业务举措
4、与高层举行会议的日程安排要素
5、介绍与高层进行交流的有效方法
6、讨论进行高层对话时的顾问式提问方式
十二、管理一与高层进行有效交流
1、如何让高层幵始启动购买流程
2、讨论除了解决业务问题外，销售人员还能够有哪些方
式为高层提供价值
3、如何在整个销售周期中与高层维持联系
十三、汇报一建立信用
1、讨论如何定位并汇报为客户高层实现的价值
2、定义价值周期及成功标准
十四、付诸实践
1、介绍实施研讨会中的概念和方法的最佳实践

课程收获
企业收益：
1、建立一套符合企业战略目标的组织绩效管理体系；
2、帮助企业分解及设定部门及员工目标，促进业绩的达成；
3、为企业培养卓越的绩效管理人才，推动绩效管理的落地与执行。
岗位所以：
1、学会利用可视化工具和MECE原则，设定企业战略目标；
2、掌握引领性指标分解策略，设定部门战术目标；
3、利用横向协同技巧，实现内部目标纵向与横向的共识；
4、掌握员工目标的分解设定及追踪技巧策略，将员工目标有效落地与执行。
课程特色
1、课程浓缩了讲师近20年的HR综合管理实战经验，以最具有实战性的课程内容引领学员学习和实践；
2、在课程授课过程中，提供实用的方法和工具，采用教练式辅导的方式，引导学员深入思考，学员学完即可使用,确保课程效果的落地与转化。

课程大纲
第一部分 价值之眼看绩效
1、打开黑匣子：绩效怎么来？
2、战略管理和目标管理的层次与关联度
工具：
三维目标管理的点、线、面视角（解读战略目标、战术目标、执行目标的作用和相关性）
解决痛点：
1、战略目标如何才能有效落地到日常运营的绩效目标管理中？
2、不同层级的管理者在目标管理中的不同关注点和相关性是什么，如何有效联结？
第二部分 公司战略目标的确定
1、经营与运营的区别
2、公司经营环境的分析
3、战略目标设定技巧
工具：
1、从外到内的SWOT分析
2、战略目标设定的可视化工具
3、目标设定的MECE原则
解决痛点：
1、如何避免拍脑袋式的SWOT战略分析？
2、战略目标设定如何体现既有可激发性，又有可衡量性？
第三部分 部门战术目标的确定
1、目标设定和分解技巧
2、关键职能战术策略研讨
3、部门目标横向协同技巧
工具：
1、SMART目标的设定技巧
2、引领性指标分解策略
3、年度目标的优先排序表单
解决痛点：
1、如何实现公司内部目标的纵向和横向共识过程？
2、如何设定的目标才能有效促成预期业务结果的达成？
第四部分 员工执行目标的设定
1、基于用户痛点的服务设计理念
2、执行目标分解流程
3、执行目标的跟踪工具
工具：
1、用户体验式服务动线设计
2、目标检视策略表单
解决痛点：
如何将员工目标落实到行为层面，便于过程中的检视和推进？

讲师介绍
刘志红
原博世（中国）HRBP团队负责人
实战经验
拥有20年500强企业HR管理经验，涉足高科技/机械行业制造业、金融IT、教育等行业。常年兼任企业内部高级讲师、行动学习项目导师。在博世期间，曾担任博世（中国）HRBP转型项目负责人，多次承担策划和引导核心业务部门战略工作坊、组织变革工作坊、绩效管理与持续改进项目和人才管理等项目，具有战略思维能力和基于业务现状策划HR解决方案能力。
授课经验与影响力
拥有十多年的讲师授课经验，五年多教练培训经验，曾为著名外资、上市公司、国有大型企业提供培训，深受企业和学员好评。
专业背景
ISPI国际绩效设计师认证讲师、Achieve Global领导力认证讲师、国际教练联盟ICF认证教练（ACC）、4C团队认证教练。
授课特点
善用引导和教练技巧，亲和互动性强，逻辑思维清晰，思维敏锐，评点有大局观、启发性、针对性，实战经验丰富，注重落地效果。
主讲课程
HRBP必修组织发展工具箱—打造HRBP的团队影响力、揭秘组织绩效的黑匣子—承接战略的组织绩效管理、向博世学习：打造战略导向的人才管理规划路径……
服务客户
网易、西子航空、杭锅集团、西奥电梯、中大普惠、华衍水务、星杰装饰、聚杰电器、美特达机械……

课程背景】：
该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。

【培训特色】：
根据客户提供及经典案例，介绍塑胶件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括结构设计、传动设计及综合分析等。

【课程内容】：

第一篇 认识塑料Understanding Plastic

1.塑料是什么　* what”s plastic
2.塑料的分类* the classification of plastic
3.塑料的机械特性* mechanical properties
4.塑料的热特性* thermal properties
5.塑料的电气特性 * electric properties
6.塑料的环境特性* environment properties
7.塑料的模塑特性* molding properties
8.常用塑料介绍 * introduction of some common plastic

第二篇 塑料件通用设计 Plastic Parts General Design

1.壁厚的设计 * wall thickness design
2.筋的设计* ribs design
3.凸台、螺丝柱的设计* bosses design
4.角板的设计* gussets design
5.尖角的设计* sharp corner design
6.拔模设计* draft design
7.孔洞的设计* holes and cores
8.倒扣的设计 * undercut
9.模塑螺纹的设计 Molded-in thread
10.模塑文字*lettering
11.活动铰链设计* living hinge design
12.塑料轴承设计*plastic bearing design
13.塑料件公差的设计 Tolerance design
14.塑胶件的装配 Assembly design

第三篇 塑料件结构件设计Plastic Parts Structure Design

一、结构设计考虑的因素 * structure consideration in plastics
二、短期的机械性能* short-term mechanical properties
三、长期的机械性能* long-term mechanical properties
四、结构设计公式* structure design formulas
五、刚度的设计* designing for stiffness
六、长期负载的设计 * designing for long-term loading
七、冲击负载的设计 * designing for impact
八、热负载的设计 * thermal loading

第四篇 塑料件注塑工艺过程Plastic Parts Molding process

一、浇口的考虑　* gating consideration
二、流动取向的影响* mold filling orientation
三、充模的压力损失* mold filling pressure losses
四、导流、限流、滞流* flow leader, flow restrictors, flow hesitation
五、熔接线* welding lines
六、改善熔接线的性能与外观* improving welding lines
七、收缩与扭曲变形* shrinkage and warpage of molding parts
八、顶出 * part ejection

第五篇 塑料件装配的设计 Plastic Parts Assembly design

一、压入装配　* press fit assemblies
二、卡扣设计 * snap joint assemblies
三、紧固件的装配* mechanical fasteners
四、镶件装配* insert assemblies
五、焊接装配* welding assemblies
六、粘接装配* adhesive bonding assemblies

第六篇 塑料模具知识 Plastic Parts Mold basic

一、模具的类型* mold classification
二、模具的结构* mold structure
三、模具的生产动作过程 mold movements in production
四、倒扣的模具处理* molding undercut
五、零件的顶出* part ejection
六、模具的排气* mold venting
七、唧嘴、流道、浇口* sprues, runner, and gates
八、模具的冷却* mold cooling
九、滑块的知识* mold sliders

【讲师介绍】：

李老师
1.华南理工大学机械设计及理论硕士；
2.首席塑胶件设计与注塑培训师；
3.首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
4.首席产品结构设计培训师；
5.机械制造及其自动化专业高级工程师
6.多家国内外知名企业顾问；
7.培训机构研发技术类课程指定老师；

一【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

二【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。

三【主讲课程】：
《GD&T形位公差与尺寸链计算》　2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》　 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；

四【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司　　 阳光电源股份有限公司　　　艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司　 劲胜精密组件股份有限公司　裕同集团
四维尔丸井汽车零配件　　　　 东风本田发动机有限公司　　富士康集团
博世汽车转向系统有限公司　　 嘉利集团　　　　　　　　　三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司　　 维科汽车零部件有限公司　　邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车　　　　　　　　　　 西安博士力士乐公司　　　　恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司　　　　 赛特莱特塑胶制品有限公司　赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司　　　 西安盛赛尔电子有限公司　　麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司　　　　　　 中海达集团　　　　　　　　荷贝克电源系统有限公司
广州本田　　　　　　　　　　 中广核研究院有限公司　　　海信电器
中国工程物理研究院　　　　　 东芝信息机器有限公司　　　广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车　　　 广州林骏汽车内饰件公司　　长安福特汽车有限公司

课程背景
怎么看待企业存在的一些现象？5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾 =破坏性的做；10％的人正在等待着什么 = 不想做；20％的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，却是无效劳动；40％的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会做；只有15%的人属于正常范围，但绩效不高 = 做不好，做不到位。
管理者的困惑：累：深入到具体工作，以保证事务处理正确；白天的时间总是不够；烦：员工工作无头绪，对工作缺乏了解，不能明白给出结果；员工不明白为什么要做这些工作；员工对谁该做什么和谁该负责有异议员工太胆小，以致该决策时不决策。恼：员工给经理提供的信息太少，以致问题发现太晚而无法弥补；问题发现太晚以致无法阻止它扩大。怒：员工总是犯重复性错误，工作质量低下；员工给经理提供的重要信息太少。
员工的困惑：不公平：为什么不提升我？管得过细，喘不过气；消极怠工：做的好坏无所谓；工作完成很好时没有得到认可；怒不可遏：我做的蛮好，老责备我干什么；没有机会学习新技能；茫然无措：不知道为什么做/做到什么程度/怎样做；不了解他们的工作好还是不好；发现上司对自己不满但不知怎么办；自己不能做任何简单的决策心有余悸：权力/决策/资源是什么；不知道他们有什么样的权力；缺乏完成工作所需要的资源。
课程收益
掌握现代企业绩效管理原则、方法、操作技巧，并让您能与专家一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法、帮助学员提升企业绩效管理的实战能力，应对所在企业人力资源领域和业务领域面临的挑战，从而提升企业的核心竞争力。

学习费用
RMB3980元/人（费用含：学习费、教材、午餐、茶点）

课程内容
序：王总为什么最近比较烦？
第一讲　我该拿什么奉献你，我们用心经营绩效
认识绩效管理的重要性
思考：如果没有绩效管理，我们的动力在哪里？
当前企业存在的主要绩效管理误区
互动：绩效管理中的各种声音
第二讲　绩效管理的路径和方法工具
绩效管理的思考路径
绩效管理的实施路径
绩效管理的方法工具
1.控制导向的绩效考核
简单排序
对偶比较
2.任务导向的绩效管理
目标管理
360度评估
3.全面经营导向的绩效管理
BSC（平衡计分卡）
KPI（关键绩效指标）
EVA(经济增加值)
OKR（目标与关键结果）
第三讲　绩效计划管理
1.构建公司级指标库及高管岗位指标库（BSC法）
公司战略分析（战略目标、战略举措、存在问题及对策）（SWOT）
根据SWOT分析结果及战略，运用平衡计分卡（BSC）四维度提炼公司战略绩效策略（示例）
根据筛选后的四维度公司绩效策略表，提炼公司级绩效指标
按指标筛选五原则筛选公司级绩效指标（指标筛选表示例）
根据筛选后的指标，形成各子公司的战略绩效指标库（《公司战略绩效指标库》示例）
制定高管岗位绩效指标库（《绩效指标分解表》示例）
2.构建部门指标库（KPI法）
部门指标来源：
公司级KPI分解
部门职责提炼
问题针对性提炼（常规性）
部门指标库格式、项目
《部门绩效指标库》样表
3.构建普通员工岗位指标库（PBC）
普通员工岗位指标来源：
岗位职责（岗位说明书）
部门指标（KPI）分解
流程指标
行为态度
员工指标库格式、项目
《员工业务承诺表》样表
4.指标权重确定
权重确定的原则
权重确定的方法
5.指标赋值：确定指标目标值：
指标赋值的原则：
指标赋值的方法：
战略类KPI指标
目标分解类KPI指标
职能类KPI考核指标设计
关键业绩领域考核指标的设计
任务类考核指标设计
能力素质类考核指标设计
述职考核的设计
6.绩效合同/绩效承诺书
高管绩效合同
员工绩效考核表
第四讲　绩效辅导与实施
1.统计报表跟踪
2.制度或计划支持
3.过程绩效分析会
绩效推行常用的几个技巧
绩效实施中的实战问题
项目制如何考核？研发人员如何考核？
后勤类人员如何考核？
如何避免凭印象打分？
如何保障数据真实性？
定性的指标如何考核？
考核形式化了怎么办？
与工作时间冲突怎么办？
无法关注考核的过程怎么办？
成绩如何激发各部门的参与？
如何保障申诉机制的有效性？
都很优秀，如何评出较差的一名？
员工只看成绩不看业绩怎么办？
述职考核结果不客观怎么办？
现场演练：绩效推行计划
第五讲　绩效反馈与评价
1.绩效检讨与回顾
绩效成绩及原因分析；
未达成的绩效及原因分析
个人优缺点及事例
改进的行动计划（《改进计划表》示例）
现场演练：针对下属绩效如何进行辅导、指导与教导
2.绩效评价技术
指标评分方法
确定指标评分的方法，一经采用的评分方法，应具有延续性，不得随意更改。
指标评价要素
对一项指标应从哪几个维度进行评价，各维度所占比例多少。尤其对采用说明法评价的定性指标适用。
指标评分标准
第六讲　绩效面谈与改进
绩效面谈的意义与作用
绩效面谈应该怎么谈？
绩效计划沟通
不同性格的人怎么谈？
与不同象限的人怎么谈？
用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
绩效会议的沟通
如何做好绩效面谈记录
实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？
案例研讨：人力资源经理为何在面谈中狼狈不堪
绩效改进—绩效提升的法宝
绩效改进的几个要点
绩效改进中如何进行统计分析
不要让你的绩效指标一错再错
分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系
如何设计绩效管理表单
如何量身订做员工的绩效改进计划
现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？
第七讲　绩效考核结果的运用
人员的甄选
培训规划的制订
与考核匹配的薪酬
绩效奖金的分配
管理干部绩效考核结果与应用
分享：绩效与薪酬的接口，绩效工资设计方法及注意事项
案例研讨：基公司绩效考核末位淘汰
第八讲　绩效调整
调整的条件
调整的内容（绩效目标、指标库、辅导方式、绩效管理流程、绩效评价方法等）
调整的流程（流程图示例）
第九讲　绩效管理工具演示
绩效管理机构的构成
绩效管理机构的职责
绩效管理机构的工作程序
绩效表单的填写
现场演练：如何填写绩效计划、绩效考核表
绩效制度编写
成果展示：某企业绩效管理手册
第十讲：课程回顾与学员分享

老师介绍
汪廷云
个人背景：
四川大学硕士
企业流程再造与人力资源管理体系咨询实战派专家
中国管理科学研究院学术委员会特约研究员（人力资源管理）
深圳清华研究院特邀讲师
香港科技大学（深圳）特邀讲师
多家上市公司常年顾问
实战经验：
曾任华为技术××产品线人力资源经理
曾任光明光电（国营208厂）晶华股份总裁助理兼人力资源总监
曾任国虹数码集团总裁助理兼人事行政本部长（期间根据集团工作布署分管并分别兼任中央制造本部长、中央工程本部长、供应链本部长、中央市场本部副部长兼策略总监等职）
曾任博华咨询首席人力资源管理咨询顾问、资深流程管理咨询顾问、产品总监
曾任Adizes（中国）高级讲师
丰富的制造企业人力资源管理及经营管理实战经验，深厚的公文写作与档案管理理论与实操功底，良好的培训技巧，激情的讲解与互动，全案例演绎的培训形式，能把管理的理论结合学员与企业工作中遇到的实际难题进行顾问式培训，堪称顾问型咨询培训师。
擅长课程：
人力资源管理实战应用类课程：
H01《任职资格管理与员工能力体系构建》H02《战略绩效管理体系建设》H03《基于岗位能力的薪酬激励体系设计》H04《非上市公司股权激励》H05《非人力资源经理的人力资源管理》H06《人力资源转型与HRBP构建》
通用管理实战应用类课程：
M01《解密华为管理之道》M02《中高层管理修炼》M03《执行力修炼》M04《打造流程型组织做流程优化高手》M05《高效会议管理实务》
培训服务客户（部分）
康佳集团、海尔冰箱、中广核集团、银之杰软件、英威腾电气、通威股份、广东海大集团、东风汽车、中国铝业、华南资讯、万兴软件、科陆电子、科通集团、招商证券、同洲电子等。

课程背景
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，创造更大的行政管理的价值，更好的达成企业行政管理的目的。
培训目的
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为领导的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

活动纲要
第一讲、 行政管理概述
行政管理的情商与智商
行政管理的11个系统
公司老板如何看行政：高度不够、专业度不够、精细化不够
行政人员的困惑？
—-杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见
行政管理的定位—组织的心脏
行政管理的最高境界—润物细无声
行政管理的价值—安全、文化、省钱、省时间、满意度
行政管理的方法—标准、监督、能力提升、专业化工具
行政管理的操作思路—-嘴勤、腿勤、脑勤
行政的管理业绩最大化—人岗匹配：管人、管事、管时间、管地域

第二讲、行政管理的六项核心技能
1、标准化与解决问题能力—-行政管理的智慧
如何设计一个成功的企业10周年庆典
行政管理方案设计能力
结构化思考，让你的老板做多选题而不是给他提问题
行政管理人员解决问题能力建设—-行政管理人员理性思维突破
界定问题—-成功的出发点
分解问题—-理性思维突破
优先排序—-行动指南
分析议题—-具体问题指引
关键性分析—具体问题具体分析
归纳建议—解决方案汇总
交流沟通—贯穿始终
司机接待标准化
会议室管理标准化
前台标准化
保安管理标准化
什么是优质的服务标准？
卡尔西威：第一次把事情做好
简尔森：每个接触点都是白金点
打造令顾客尖叫的服务体验：找出顾客期望，做早、做好、做多超越顾客期望
行政服务创新的5个步骤—工作分析
案例分享：
办公工作环境管理工作分析与最佳实践
会议室管理工作标准制定
保洁工作标准制定等
案例讨论：督导督办工作分析与最佳实践
沟通能力
行政管理人员沟通能力建设
沟通的模型
语言与非语言沟通
成功沟通的四个步骤
沟通的三大法则
如何布置任务、批评和表扬助理
案例实战：根据企业实际情况撰写案例
公文写作：角度正确、创造价值、正确表达
如何正确的撰写工作汇报和工作计划
公文写作技巧—公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则—公文写作的最佳写作法则
案例：高级秘书何芬的烦恼
实操演练：年中总结
PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则—伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例：8步铸就世界级ppt演讲
分享收获与行动计划
2、监督
没有监督就没有执行
没有标准就没有监督
如何设计点检表
如何监督监督者
行政部点检体系化设计
行政管理监督的层次、频次和路径设计
3、决策能力
案例分享：如何处理进退两难的行政主管
决策模型构建：明确问题、构建决策模型、收集信息/分析问题/列出解决问题的方案、选择满意的方案、反馈执行
决策的四个要素
高效的时间管理
时间管理的三个核心要素
要事第一5个要素
效率第二的6中途径
堵住时间漏洞的四个方面

4、执行能力
如何举办一场：成功的年会
执行力提升的六个要素：明确目标、彩排推演、思考失败、优化方案、快速行动、反馈汇报
案例讨论：如何举办一场成功的公司聚会
专业的会议组织管理—三张表单搞定会议组织管理
会务分类－组织思路—-会议准备表
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理—-会议安排表
如何担任会议主持人
如何当好会议秘书？如何组织开会—会议点检表
如何避免陷于会议忙碌之中？
三现主义：现场、现物、现实

第三讲、行政管理者的资源整合能力—行政管理者的情商
5、行政组织设计与用人
如何设计行政部组织机构
如何招聘与面试行政管理人员
组织设计的八大原则
分工协作：用人所长、容人所短、搭建长板效应
用同事所长、用下属所长、用领导所长、用外部资源所长、用自己所长
如何代理行政部管理团队
关系户如何处理
指令式领导、授权式领导、教练式领导、团队式领导
下属能力提升：70%自学、20%在岗辅导、10%培训
如何打造满意的行政管理团队
行政部的绩效管理搭建
成就感建设：绩效管理中的论功行赏
成长感建设：自学、辅导与培训
归属感建设：正直、热爱、用师者为王
企业文化与行政团队文化建设：理念、看到、听到、做到

6、行政职业化心态建设
行政是情商性工作
先谈感情后谈工作
自我不良情绪处理
传递型不良情绪处理
如何面对陌生人投诉
行政的职业化态度：任何时候，自然体贴
如何面对恶意告状的人的投诉：先下手为强
工作中的职业化态度：热爱认真专心、爱学习勤练习、耐心决心坚持
工作中的责任心：对成果负责

课程赠送资料
行政管理部门全套岗位说明书
行政管理部门全套制度
行政管理部门全套流程
行政管理部门必须掌握的管理知识
PPT精美（400多个胚）模板
彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作

讲师介绍
欧阳老师
咨询培训经验：10年
专注于的业务领域：
行政管理
战略管理
组织结构设计
HCM全面解决方案
流程与制度
欧阳老师先生毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位。2010年加入IBM咨询公司，在加入IBM管理咨询公司之前曾在微软、艾默生电气、伊顿、北大纵横管理咨询公司工作，担任过接待专员、总经理助理、办事处主任、合伙人等职位
他具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业；
部分培训与管理咨询项目经历：
咨培训过的企业：
伊利液态奶事业部、伊利酸奶事业部、齐鲁制药、以岭药业、维达纸业、华峰氨纶、东风本田、林洋电子、上海财经大学、华润啤酒、山东电力、瑞云集团、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等

2011 敏华控股组织人力项目　　新奥燃气能力素质模型　　 人力资源专家
2010格力电器绩效管理项目　　项目经理
2010中国电信运营中心人力资源战略规划　　项目总监
2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目　项目经理
2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监
2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目　　项目经理
2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理
2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理
2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理
2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目　项目经理
2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理
2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计　项目经理
2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理
2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目　项目经理
2006 中国电子信息产业集团公司战略项目　项目经理
主讲课程公开课：
《行政统筹管理》《企业管理地图》《管理者与绩效管理》《企业文化与品牌塑造》《解决问题的能力塑造》
课程形式：
案例分析　　　模拟演练　　　游戏导入
理论讲解　　　短片播放　　　故事调节

〖课程特色〗
案例分析研讨：以案例深入分析和研讨的方式学习。
注重实际应用：学员需亲身参与项目应用，在应用中消化和解决问题。
针对需求指导：每班不超过20人，老师针对不同学员需求指导，保证学习质量。
团队共同学习：学员分组学习，模拟实际工作中的团队协作解决问题。
课后跟踪效果：课后考试、项目发表、保证学员通过持续应用，实现个人价值。
企业持续受益：培训完成后免费解答企业各类口头和书面的疑难问题。

∵〖课程收益〗
1.掌握过程审核VDA6.3的基本概念
2.理解汽车行业过程审核VDA6.3的基本要求
3.掌握过程审核VDA6.3的实施流程
4.掌握过程审核VDA6.3策划方案及计划的制定
5.能够制定应用VDA6.3过程审核提问表
6.掌握过程审核VDA6.3的实施技巧
7.掌握过程审核VDA6.3评分准则
8.掌握过程审核VDA6.3改善原则
9.掌握过程审核VDA6.3总结报告的制作

∵〖课程大纲〗
一、审核基础知识
1、审核的术语：
审核、审核准则、审核发现、审核结论、审核范围等
2、审核的特点：
1）系统性、独立性、风险性、保密性、客观性
2）模拟演练：客观性练习
3、VDA6.3过程审核对审核员的要求
1）知识技能要求：八大要求
2）个人要求
3）软性技能要求
4）审核经历要求
5）审核责任要求
4、VDA6.3过程审核的范围
-P1-P7

二、VDA6.3审核策划：P
1、审核方案
2、审核委托
3、准备工作
4、实施审核
5、审核评价
6、结果展示
7、后续工作完成

三、潜在供方分析
1、潜在供方分析的定义
2、潜在供方分析的开展
3、潜在供方分析的评价

四、针对物质类产品的过程审核的评价
1、对各提问的评价
2、细节评价和降级规则
3、总符评价和降级规则
4、总体落实程度
5、产品组的评价

五、准备提问表：P
提问表概述

P2 项目管理
1、是否建立项目管理及项目组织机构？
2、是否为落实项目而规划了所有必要的资源，这些资源是否已经到位，并且体现了变更情况？
3、是否编制项目计划，并与顾客协调一致？
4、是否进行项目质量策划，并对其符合性进行监控？
5、项目所涉及的采购事项是否得以实施，并对其符合性加以监控？
6、项目组织机构是否可以在项目进行过程中提供可靠的变更管理？
7、是否建立事态升级程序，该程序是否得到有效执行?

P3 产品和过程开发的策划
1、针对产品和过程的具体要求是否已明确？
2、在产品和过程要求已明确的基础上，是否对可行性进行跨职能分析？
3、是否具有产品和过程开发事项的详细计划？
4、顾客关怀/顾客满意/顾客服务以及现场失效分析方面的事项是否具有相应计划？
5、是否对产品和过程开发所需的资源进行策划？

P4 产品和过程开发的实现
1、产品和过程开发计划中确定的事项是否得到落实？
2、人力资源是否到位并且具备资质，以确保量产启动？
3、物质资源是否到位并且适用，以确保量产启动？
4、产品和过程开发是否具有所要求的认可批准？
5、是否基于产品和过程开发制定生产和检验规范并加以实施？
6、是否在量产条件下开展了效能测试，以便获得批量生产批准/放行？
7、是否建立流程以便确保顾客关怀/顾客满意/顾客服务以及现场失效分析的实施？
8、是否对项目从开发移交至批量生产开展了控制管理？

P5 供应商管理
1、是否只和获得批准/放行且具备质量能力的供方开展合作？
2、在供应链中是否考虑到顾客要求？
3、是否与供方就供货绩效约定目标，并且加以落实？
4、针对采购的产品和服务，是否获得了必要的批准/放行？
5、针对采购的产品和服务，约定的质量是否得到保障？
6、是否对进厂的货物进行适当的搬运和储存？
7、人员资质是否能够满足不同的任务，并定义了其职责？

P6 生产过程分析
1、过程输入是什么？（过程输入）
1）是否从开发向批量生产进行了项目移交，并确保了可靠的量产启动？
2）来料是否在约定的时间按所需数量/生产批次大小被送至正确的地点/工位？
3）是否对来料进行适当的仓储，所使用的运输工具/包装设备是否适合来料的特殊特性？
4）必要的标识/记录/放行是否具备，并且适当地体现在来料上？
5）在量产过程中，是否对产品或过程的变更开展跟踪和记录？
2、所有生产过程是否受控？（工艺流程）
1）控制计划里的要求是否完整，并且得到有效实施？
2）对生产操作是否重新进行批准/放行？
3）特殊特性在生产中是否进行控制管理？
4）对未批准放行件和/或缺陷件是否进行管控？
5）是否确保材料/零部件在流转的过程中不发生混合/弄错？
3、哪些岗位为过程提供支持？（人力资源）
1）员工是否能胜任被委派的工作？
2）员工是否清楚被委以的产品和过程质量监控的职责和权限？
3）是否具备必要的人力资源？
4、通过哪些资源落实了过程？（物质资源）
1）使用的生产设备是否可以满足顾客对产品的特定要求？
2）生产设备/工具的维护保养是否受控？
3）通过使用的测量和试验设备，是否能够有效地监控质量要求？
4）加工工位以及检验工位是否满足具体的要求？
5）是否根据要求，正确的存放工具、装置和检验工具？
5、过程实现的效果如何？（有效性、效率、减少浪费）
1）是否为制造过程设定目标要求？
2）对收集的质量和过程数据是否可以开展评价？
3）一旦与产品和过程要求不符，是否对原因进行分析，并且检验纠正措施的有效性？
4）对过程和产品是否定期开展审核？
6、过程应取得怎样的成果？过程成果/输出）
1）产量/生产批量是否是根据需要确定的，并且有目的地运往下道工序？
2）是否根据要求对产品/零部件进行适当仓储，所使用的运输设备/包装方式是否与产品/零部件的特殊特性相互适应？
3）是否对必要的记录和放行进行文件记录？
4）成品的交付方面是否满足顾客要求？

P7 顾客关怀/顾客满意/服务
1、质量管理体系、产品和过程方面的要求是否得到满足？
2、是否对顾客关怀提供了必要的保障？
3、是否保障了供货？
4、针对投诉是否开展了失效分析，并且有效地落实了纠正措施？
5、针对各具体的任务，相关的人员是否具备资质，是否定义了责权关系？

六、VDA6.3审核实施：D
1、审核过程控制
-利用提问表
2、审核期间记录
3、过程审核的评定方法和审核技巧
1）ROLA法
2）5W2H法
3）典型的应对技巧

七、VDA6.3评估：C
1、提问和过程要素的单项评分
2、审核结果的综合评分
3、不符合项定义
4、定级

八、审核改善：A
1、开不符合报告的要求：
三明治法
2、不符合原因分析
根本原因的特点
3、纠正措施的制定
4、纠正措施有效性验证
5、审核总结报告制定

九、审核文件建档
1、审核总结报告及存档
2、过程审核提问表
3、过程审核手册的建立

十、课程总结与问答

∵〖专家介绍〗
王绪旺　质量经营和精益六西格玛专家
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）
国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）
中国质量协会认证六西格玛黑带(BB)
中国讲师网认证中国品牌讲师（BT）
深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）
Intertek、DNV·GL、SGS、时代光华等多家机构资深讲师
15年企业咨询及培训经验、200多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格：实战轻松　清晰条理　活跃互动　透彻易懂　系统实用
核心理念：实实在在帮企业增加价值、第一次就做对
主讲部分课程：
《六西格玛绿带》、《六西格玛黑带》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、
《QFD质量机能展开》、《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、
《MSA测量系统分析》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《ANOVA方差分析》、
《HT假设检验》、《QC七大手法》、《QCC质量圈改善》、《Poka-Yoke防错管理》、
《IE工业工程》、《LP精益生产》、《8D问题分析和解决》、《QRQC》、《5Why》、
《IATF16949汽车质量管理体系》、《IATF16949五项核心工具》、《5S》、《6S》、
《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《过程能力》、《5M1E》、
《QCM质量成本》、《RM风险管理》、《QRM质量风险管理》、《ETB卓越团队建设》。
服务过的部分企业：
松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，美的制冷，现代汽车，上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，住友集团，光宝集团，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，蓝思科技，东莞华科，富临精工，中南实业，振华通信，方正电路板，国人通信，富士康，航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，标准马达，信浓马达，泰硕电子，格力凌达，亚伦集团，建业集团，沃尔核材，君临集团，至卓飞高，风华高科，迈瑞医疗，重庆齿轮，三诺集团，德普特电子，安费诺集团，裕同印刷，和胜铝材，卡司通，合力泰，中兴新材，美维电路板，安佰集团，崇达电路，金进科技，精量电子，成谦音响，欣旺达，创维集团。

〖课程特色〗
案例分析研讨：以案例深入分析和研讨的方式学习。
注重实际应用：学员需亲身参与项目应用，在应用中消化和解决问题。
针对需求指导：每班不超过20人，老师针对不同学员需求指导，保证学习质量。
团队共同学习：学员分组学习，模拟实际工作中的团队协作解决问题。
课后跟踪效果：课后考试、项目发表、保证学员通过持续应用，实现个人价值。
企业持续受益：培训完成后免费解答企业各类口头和书面的疑难问题。

∵〖课程收益〗
1.掌握过程审核VDA6.3的基本概念
2.理解汽车行业过程审核VDA6.3的基本要求
3.掌握过程审核VDA6.3的实施流程
4.掌握过程审核VDA6.3策划方案及计划的制定
5.能够制定应用VDA6.3过程审核提问表
6.掌握过程审核VDA6.3的实施技巧
7.掌握过程审核VDA6.3评分准则
8.掌握过程审核VDA6.3改善原则
9.掌握过程审核VDA6.3总结报告的制作
10.了解VDA6.5产品审核的基本要求
11.掌握产品审核VDA6.5策划、实施和报告的技巧
12.掌握产品审核VDA6.5的原理和流程
14.掌握产品审核VDA6.5的评分原则
15.掌握产品审核VDA6.5要点和方法

∵〖课程大纲〗
VDA6.3过程审核（3天）
一、审核基础知识
1、审核的术语：
审核、审核准则、审核发现、审核结论、审核范围等
2、审核的特点：
1）系统性、独立性、风险性、保密性、客观性
2）模拟演练：客观性练习
3、VDA6.3过程审核对审核员的要求
1）知识技能要求：八大要求
2）个人要求
3）软性技能要求
4）审核经历要求
5）审核责任要求
4、VDA6.3过程审核的范围
-P1-P7

二、VDA6.3审核策划：P
1、审核方案
2、审核委托
3、准备工作
4、实施审核
5、审核评价
6、结果展示
7、后续工作完成

三、潜在供方分析
1、潜在供方分析的定义
2、潜在供方分析的开展
3、潜在供方分析的评价

四、针对物质类产品的过程审核的评价
1、对各提问的评价
2、细节评价和降级规则
3、总符评价和降级规则
4、总体落实程度
5、产品组的评价

五、准备提问表：P
提问表概述

P2 项目管理
1、是否建立项目管理及项目组织机构？
2、是否为落实项目而规划了所有必要的资源，这些资源是否已经到位，并且体现了变更情况？
3、是否编制项目计划，并与顾客协调一致？
4、是否进行项目质量策划，并对其符合性进行监控？
5、项目所涉及的采购事项是否得以实施，并对其符合性加以监控？
6、项目组织机构是否可以在项目进行过程中提供可靠的变更管理？
7、是否建立事态升级程序，该程序是否得到有效执行?

P3 产品和过程开发的策划
1、针对产品和过程的具体要求是否已明确？
2、在产品和过程要求已明确的基础上，是否对可行性进行跨职能分析？
3、是否具有产品和过程开发事项的详细计划？
4、顾客关怀/顾客满意/顾客服务以及现场失效分析方面的事项是否具有相应计划？
5、是否对产品和过程开发所需的资源进行策划？

P4 产品和过程开发的实现
1、产品和过程开发计划中确定的事项是否得到落实？
2、人力资源是否到位并且具备资质，以确保量产启动？
3、物质资源是否到位并且适用，以确保量产启动？
4、产品和过程开发是否具有所要求的认可批准？
5、是否基于产品和过程开发制定生产和检验规范并加以实施？
6、是否在量产条件下开展了效能测试，以便获得批量生产批准/放行？
7、是否建立流程以便确保顾客关怀/顾客满意/顾客服务以及现场失效分析的实施？
8、是否对项目从开发移交至批量生产开展了控制管理？

P5 供应商管理
1、是否只和获得批准/放行且具备质量能力的供方开展合作？
2、在供应链中是否考虑到顾客要求？
3、是否与供方就供货绩效约定目标，并且加以落实？
4、针对采购的产品和服务，是否获得了必要的批准/放行？
5、针对采购的产品和服务，约定的质量是否得到保障？
6、是否对进厂的货物进行适当的搬运和储存？
7、人员资质是否能够满足不同的任务，并定义了其职责？

P6 生产过程分析
1、过程输入是什么？（过程输入）
1）是否从开发向批量生产进行了项目移交，并确保了可靠的量产启动？
2）来料是否在约定的时间按所需数量/生产批次大小被送至正确的地点/工位？
3）是否对来料进行适当的仓储，所使用的运输工具/包装设备是否适合来料的特殊特性？
4）必要的标识/记录/放行是否具备，并且适当地体现在来料上？
5）在量产过程中，是否对产品或过程的变更开展跟踪和记录？
2、所有生产过程是否受控？（工艺流程）
1）控制计划里的要求是否完整，并且得到有效实施？
2）对生产操作是否重新进行批准/放行？
3）特殊特性在生产中是否进行控制管理？
4）对未批准放行件和/或缺陷件是否进行管控？
5）是否确保材料/零部件在流转的过程中不发生混合/弄错？
3、哪些岗位为过程提供支持？（人力资源）
1）员工是否能胜任被委派的工作？
2）员工是否清楚被委以的产品和过程质量监控的职责和权限？
3）是否具备必要的人力资源？
4、通过哪些资源落实了过程？（物质资源）
1）使用的生产设备是否可以满足顾客对产品的特定要求？
2）生产设备/工具的维护保养是否受控？
3）通过使用的测量和试验设备，是否能够有效地监控质量要求？
4）加工工位以及检验工位是否满足具体的要求？
5）是否根据要求，正确的存放工具、装置和检验工具？
5、过程实现的效果如何？（有效性、效率、减少浪费）
1）是否为制造过程设定目标要求？
2）对收集的质量和过程数据是否可以开展评价？
3）一旦与产品和过程要求不符，是否对原因进行分析，并且检验纠正措施的有效性？
4）对过程和产品是否定期开展审核？
6、过程应取得怎样的成果？过程成果/输出）
1）产量/生产批量是否是根据需要确定的，并且有目的地运往下道工序？
2）是否根据要求对产品/零部件进行适当仓储，所使用的运输设备/包装方式是否与产品/零部件的特殊特性相互适应？
3）是否对必要的记录和放行进行文件记录？
4）成品的交付方面是否满足顾客要求？

P7 顾客关怀/顾客满意/服务
1、质量管理体系、产品和过程方面的要求是否得到满足？
2、是否对顾客关怀提供了必要的保障？
3、是否保障了供货？
4、针对投诉是否开展了失效分析，并且有效地落实了纠正措施？
5、针对各具体的任务，相关的人员是否具备资质，是否定义了责权关系？

六、VDA6.3审核实施：D
1、审核过程控制
-利用提问表
2、审核期间记录
3、过程审核的评定方法和审核技巧
1）ROLA法
2）5W2H法
3）典型的应对技巧

七、VDA6.3评估：C
1、提问和过程要素的单项评分
2、审核结果的综合评分
3、不符合项定义
4、定级

八、审核改善：A
1、开不符合报告的要求：
三明治法
2、不符合原因分析
根本原因的特点
3、纠正措施的制定
4、纠正措施有效性验证
5、审核总结报告制定

九、审核文件建档
1、审核总结报告及存档
2、过程审核提问表
3、过程审核手册的建立

十、课程总结与问答

VDA6.5产品审核（1天）
一、产品审核的概念
二、目的和应用范围
三、产品审核流程
四、审核程序
1、输入标准
2、重新鉴定
3、CoP 专门检测
4、审核程序的规定
5、审核程序的范围
6、审核程序- 资源
7、实施审核程序
8、审核程序的监控与评估
五、审核规划
1、检验特性与清单
2、检验方法/工具与抽样检验批量
3、零件取样与标识
1）零件取样
2）零件标识
3）零件运输/ 包装
4）退回
六、实施产品审核
七、制定报告
1、偏差分级与评定说明
八、纠正措施
1、紧急措施
2、有效性验证
九、审核规划员与审核员的素质
1、审核规划员
2、审核员
十、产品审核案例介绍
十一、产品审核模拟演练

∵〖专家介绍〗
王绪旺　质量经营和精益六西格玛专家
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）
国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）
中国质量协会认证六西格玛黑带(BB)
中国讲师网认证中国品牌讲师（BT）
深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）
Intertek、DNV·GL、SGS、时代光华等多家机构资深讲师
15年企业咨询及培训经验、200多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格：实战轻松　清晰条理　活跃互动　透彻易懂　系统实用
核心理念：实实在在帮企业增加价值、第一次就做对
主讲部分课程：
《六西格玛绿带》、《六西格玛黑带》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、
《QFD质量机能展开》、《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、
《MSA测量系统分析》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《ANOVA方差分析》、
《HT假设检验》、《QC七大手法》、《QCC质量圈改善》、《Poka-Yoke防错管理》、
《IE工业工程》、《LP精益生产》、《8D问题分析和解决》、《QRQC》、《5Why》、
《IATF16949汽车质量管理体系》、《IATF16949五项核心工具》、《5S》、《6S》、
《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《过程能力》、《5M1E》、
《QCM质量成本》、《RM风险管理》、《QRM质量风险管理》、《ETB卓越团队建设》。
服务过的部分企业：
松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，美的制冷，现代汽车，上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，住友集团，光宝集团，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，蓝思科技，东莞华科，富临精工，中南实业，振华通信，方正电路板，国人通信，富士康，航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，标准马达，信浓马达，泰硕电子，格力凌达，亚伦集团，建业集团，沃尔核材，君临集团，至卓飞高，风华高科，迈瑞医疗，重庆齿轮，三诺集团，德普特电子，安费诺集团，裕同印刷，和胜铝材，卡司通，合力泰，中兴新材，美维电路板，安佰集团，崇达电路，金进科技，精量电子，成谦音响，欣旺达，创维集团。

〖课程背景〗
“计划又要改，你们计划怎么搞的！”车间主管怨声载道。要么忙得要死：制造部门天天救火！！产能不够！人力不够！材料告急！！客户催货！！要么闲得要死：设备闲置，工人放假！生产停线！
随着市场竞争的激烈，工厂品种不断增多，批量不断减少，您是否在为无法及时交货而烦恼；紧急订单频繁发生，部门之间互相推诿、互相指责是否频繁发生？这种情形日复一日，市场变了、客户需求变了，因循守旧无法带来突破。生产计划不但要以市场需求和客户个性化的要求来确定，还要根据企业制造资源的实际能力和库存、生产进度的动态变化来调整，制造过程的优化和监控成为提高企业核心竞争力不可回避的环节。
如何做好需求管理，获得较为准确的预测？
如何做好主生产计划以应对不准确的预测和不断变化的客户需求？
当内部能力发生变化时如何进行主生产计划排程与调整？
如何妥善安排进度，既保证生产指标的实现，又保证企业生产秩序与生产线的相对稳定？

∵〖课程目的〗
打破现场管理者的固化思维，改善空间须用慧眼+用心
了解生产运作形式对公司生产经营的影响；
掌握确定性及非确定性顾客需求管理方法；
柔性计划重要的生产过程，控制可变因素以改善绩效；
学会运用生产资料将工作计划、时间和库存系统等做有效结合。

∵〖课程大纲〗
第一章 多品种小批量的解读
一、生产方式之演变
1、三种方式的比较
1）手工生产
2）大量生产
3）精准生产
2、产品与流程矩阵
1）单件非标准化
2）多品种小批量
3）有限品种大批
4）标准化大批
5）柔性单位成本
3、多品小批的特点
1）品种变化
2）数量限制
3）时间限定
二、订单生产之对策
1、生产周期之压缩
2、对策常见之原则
三、柔性生产的提出
1、柔性生产的案例
1）流线生产
2）柔性生产
2、柔性的基本观点
1)范围
2)时间
3)费用
3、PMC功能&要点
1)生产计划
2)资材管理
3)ERP数据中心
四、行业案例分析与讨论
第二章、生产计划如何“有效”
一、生产计划之策略
1、生产计划的概念
2、生产计划的系统
3、生产计划的流程
4、生产计划的单位
5、生产计划的能力
二、市场订单预测法
1、市场需求多样化
2、时间系列分析法
3、月份移动平均法
4、必要的库存计划
5、预期型计划条件
三、客户订单之排程
1、订单评审是关键
2、排程优先的原则
3、所有工序都排吗
4、总体生产计划表
5、生产计划的下达
四、计划进度与跟进
1、进度之四种表现
2、如何看外发计划
3、事前抓投入管理
4、事中跟计划落地
5、事后评进度差异
6、在制品为评价值
五、生产异常之应对
1、急单插单之对应
1）定型产品、成熟工艺的插单生产对策
2）改良性产品之插单生产对策
3）开发性产品急需安排生产对策
2、交期延误的原因
1）紧急订单多
2）产品设计变更频繁
3）用料计划不良
4）制程不良品过多
5）设备故障、人员不足
6）排程技巧不佳
7）产能不足
8）其他
四、行业案例分享
第三章、物料控制如何“配合”
一、物料控制之要点
1、物料管理的目标
1）适品/适量/适时供应生产所需，产销顺利
2）防止呆料/死藏品之发生
3）提高用料周转率，提升财务运营绩效，减少财务负担及成本
4）控制及降低物料成本，确保或提高利润
5）确保企业资产之数量及价值
2、物料计划的流程
3、物料三种量比对
1）安全存量
2）最高存量
3）最低存量
4、物料库存与销售
5、物料短缺之分析
1）物料短缺八大原因
2）物料短缺预防对策
二、订货式物料管理
1.采购如何能配套
某世界500强在华某企业物料管理改善案例
2.小批量采购对策
1）集中采购
2）寻找零散的多余库存
3）成套采购
3、发展供应链关系
三、仓储转物流管理
1、没有将仓储视做工序
2、将仓库视做工序
四、物料定额及物耗
1、工艺定额
2、作业定额
3、供应定额
五、行业案例分享
第四章、怎样能保证“短、平、省”
一、人员要求多能工——员工技能如何保质量
二、设备转型要快速——多品种生产如何切换
三、方法保持靠计划——生产如何跟着业务跑
四、物料配齐是前提——生产中避免物料短缺
五、环境变化巧应对——减少紧急订单的插入
六、信息跟进要完整——订单完成后如何清尾
课程总结及问题解答

∵〖专家介绍〗
宋志军 先生
广东省企业管理培训协会理事
宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家
原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监
CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监
广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造
清华大学MBA、美国管理协会PTT职业培训师
中国生产成本管控第一人、现场管理实效改善专家
中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人
曾应邀主导并参与下列项目：
某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台；
某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨；
某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成；
某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%；
某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂；
某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统；
某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进等
授课风格：
宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。
培训五大特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。
部分客户见证：
中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、中信重工机械股份、三一集团、汉中航空起落架、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、南方电网、中集集团、广汽本田、丰田、武汉东风汽车、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州日正弹簧、汉中航空起落架、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、三星电子集团、步步高电子有限公司、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、美的集团、深圳富士康集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、华帝股份、苏泊尔、浙江梦天木业、浙江华悦木业、亚泰（东莞）木业、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、徐福记国际集团、宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、一汽（大连）国际物流、深广州白云山中一制药、云南白药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、台湾正崴集团、华科集团、深圳齐心集团、安踏中国有限公司、广州精工集团、虎彩集团、美国TTI集团、香港鸿图精密电业、香港鸿图精密铸造、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、 广州三叶电机、中山大洋电机、山西经纬煤矿、华电集团不连沟煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷等。

【课程收益】
EHS从业队伍越来越庞大，许多EHS管理人员不缺专业知识和行业经验， 但觉得做EHS管理很吃力，
尤其是与人打交道的EHS工作。
企业环境健康安全（EHS）管理是与人打交道的学问！
借助一点心理学，了解不同层级的人对安全的心理，让我们更轻松应对EHS工作！
–不同层级的人，怎么看安全？如：看到“安全第一”的标语，你想到什么？基层员工怎么看？企业领导又怎么看？
–领导总说重视安全，却总不行动？如何让领导行动起来？
–高层领导也担心风险，如何传达EHS与他们的相关风险？
–你是否与高层领导真正地沟通过，了解他对企业EHS发展的期望，以及对你的期望？
–中层管理者不是不愿意配合你的工作，但如何调动他的配合力度？
–一线员工不是不听话，但可能听不到你的话，或听错你的意思？
–没有人愿意发生事故，为何事故高发人群总不听劝？严重后果为何仍未引起人们的重视？

借助一点心理学，让我们走出一些误区：
–EHS人要做的不是“洗脑”，而是制造并使人们看到EHS对他们本身的意义与价值
–本能的应激反应（如避险或自我保护）不仅在肌体受威胁时发生，也会在内心受威胁时发生
–现代人对生命安全的感知能力和响应能力下降，不能以“有感”代替“管理”
–。。。 。。。
借助一点心理学，让我们理清一些关系：
–安全感与安全生产是什么关系？
–不同安全文化阶段的员工的“安全感”是怎样的？
–。。。 。。。

让我们学点EHS人需要掌握的心理学，了解人性，学会真正的聆听与沟通，学会正确有效的传达。
让我们学点EHS人需要掌握的心理学，让EHS的声音被听到，让EHS的风险被看到，
让EHS的要求被感知到，让员工开始学会说：我要安全！
让我们学点EHS人需要掌握的心理学，将EHS工作做得更轻松、更出彩，
实现从“好到优秀”、从“优秀到卓越”！

【课程背景】
1.作为一位EHS经理人如何制定计划，统筹开展EHS管理工作？
2.出事故时想当然认为是EHS人员工作没做好，怎样才能在纷扰中自我保护？
3.如何提升领导力，如何加强核心凝聚力，掌握有实效管理方法？
4.为了自身的发展和企业的EHS精准定位，如何构建EHS知识和能力框架？

这门课是EHS经理人的必修课，让您了解成为一名成功的EHS经理人所需具备的基本理论知识和能力，帮助EHS经理人进行自身能力发展和成长。
如何建立高效EHS管理体系？如何管理好安全的同时，管好环境和职业健康？如何管好现场风险和隐患？如何得到管理层的支持？您均能在这里找到答案，既有实际的企业EHS文化，又有实际案例的分析与演练。

【费用】5680元/人，2天（包括：授课、教材及培训证书，工作午餐和茶点）

【专家介绍】
讲师:彭小燕
20年EHS经验、8年心理成长精华，倾力开发，亲自授课。
-清华大学环境工程硕士
-企业生产负责人安全培训讲师
-国际IEMA注册主任导师
-美国SBGI认可HSPM有害危物管理体系主任导师
-澳大利亚－新西兰联合认可机构(JAS-ANZ)及英国认可局(UKAS)评审员
-WRI世界资源组织温室气体核准系列课程讲师
-安全生产标准化评审员
彭老师在EHS领域非常资深，９０年代曾受中央电视台邀请录制系列环境管理节目，曾为数百家企业进行过相关EHS的辅导，彭老师深刻地意识到影响人的行为，必先影响人的认知，而影响人的认知，心理学可以起到很好的作用。
自２００７年开始，在EHS的基础上，她开始学习心理学，接触了大量的案例，并成功考取了以下资格：国家注册心理咨询师；国际注册EAP（员工援助计划）高级执行师；国际注册NLP（神经语言程式学）高级执行师；Meta-coaching大成教练。同时，积极参与了各种国际分享与案例交流，
此后，彭老师注重将心理学融入EHS管理领域，并取得了不错的效果，她还研发了三门课程，分别是《EHS人需掌握的心理学》、《成为EHS领袖》、《EHS执行力》。课程均受到广大学员的好评。

【学员评价】
如此精彩的课程，学习之后这两天仍然感觉意犹未尽；
自工作以来个人参加的培训不下百起，但能整整学以致用的确实不多，这门课程反复咀嚼别有一番滋味，学后第一个工作日竟然就迫不及待地行动起来；
课程内容貌似简单，实则不然。比如，我曾数十次与别人分享马斯洛需求，讲的都是为了突出安全需求，但听到彭老师讲的将需求与工作挂钩，甚至一直贯穿全课程，将其与心理学完美结合并真正的铭刻在心，确实是精彩万分；
课程让我最受用的，是带动我换一个角度换一个思维去思考问题，我了解了不同的人对安全的不同看法；
老师真的很厉害，能带动和挖掘很多内在的和深层的东西
… …

【学员认为最受用的精华语句分享】
如何区分动机，并认同他人满足他人需求，从而达到安全管理的目的，如果别人的动机得不到满足，那么做再多也是徒劳；
什么是安全感，为何要巧妙运用“不安全感”，必要的时候制造一些不安全感是非常有效的手段；
信息的过滤系统，每个人都会过滤掉大部分信息，但有如何让别人过滤不掉自己的信息，确实是一门学问……

【课程大纲】
第一节：人的五个需求层次
◆马斯洛人的需求理论；
◆传统安全心理学对“安全需求”的误读；
◆高层领导与基层员工一样，他们都是人；
◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。
第二节：大脑的信息过滤器
◆人的大脑是怎样接收和处理外部信息的；
◆安全第一，好笑吗？不说安全第一，说什么？
◆看清“信念与价值观”是如何发挥作用的；
◆换框法，破除旧有观念才能植入新观念。
第三节：亲和力与观察力
◆沟通的第一原则：沟通的有效性在于反馈；
◆听不只是用耳朵，敏锐观察力增强沟通力；
◆别让行为观察（BOS）流于形式，教练式沟通；
◆情绪状态无法沟通，先处理情绪，再沟通。
第四节：事故背后的人性需求
◆常见事故心理；
◆事故背后是人性的需求，尊重人的需求；
◆用当事人能收到的方式去沟通和处理事故；
◆没有想出事故的人，他们和你一样，希望安全。

课程背景
教练型领导：打造高绩效团队
随着信息时代的发展，模式创新愈演愈烈。管理模式和组织形式也将发生日新月异的变化。传统以宣教和单纯督导的硬性管理模式，将被更加人性化和突出个人潜能开发的柔性管理所代替。未来员工在追求个人发展和能力提升方面会有更明显需求，甚至成为留在组织内的重要参考因素。教练技术能开发下属潜藏的能力，帮助下属掌握新技能、新方法，充分发挥每个成员的优势，从而打造一支能够不断应对现实变化的强有力团队。因此，如何运用教练技术辅导员工，是每个管理者都想了解的未知领域一一
. 什么是教练式领导，它是如何解决难点问题的？
■如何运用教练技术剖析团队现状，发挥团队的优势？
■如何深度聆听员工的意见，并进行有效反馈？
针对以上问题，我们特邀原宝马大中华区首席培训师、腾讯五星评价讲师杨丽老师与您一同学习与分享。本课程设计紧凑扎实，逻辑严谨，理论与实践并重，帮助学员转变用人思维，使用行为测评工具梳理团队成员的潜能优势，实现优势分工和高效协作，并利用教练领导的谈话技术，提高员工的主观能动性，从“要我做”转变为“我要做”；课程也将帮助人力资源部门进行高潜人才盘点，搭建适应未来人才要求的管理者梯队，并留存团队画像，为人员选调提供依据参考。
课程收获
企业收益：
1、打造出一支能够不断应对现实变化的强有力团队，创造卓越绩效；
2、优化人才配置，激活团队潜能，减少优秀员工流失；
3、有助于培养高素质的管理人才，更好发挥领导团队作用，高效完成工作任务。
岗位收益：
1、学会运用行为测试工具，剖析员工与跨部门合作对象行为特点，发掘各自优势；
2、运用“教练谈话”技术深度激发核心骨干成员，固化其优秀行为，带动团队向前发展；
3、掌握“指导-管理-领导”发展模型，明确情景式领导的发展路径。

课程特色
1、工具方法实操性强：课程均选择最简单、最实用的行为测试工作和模型，贴合学员实际工作场景进行延伸，易于落地使用；极其注重实战研讨，讲师具备丰富的实战经验和点评能力。
2、根据成人学习特点设计：依据最领先的PIARS主动式教学法进行课程设计，全课程采用互动演练、案例分享、小组讨论等主动式教学方法。讲课引导时间约占1/3;互动演练约占1/3;讨论点评时间约占1/3。
3、大量实战案例：课程积累了各行业、各种规模团队的详实案例，从多角度帮助学员转变管理思维，加强理解吸收。

课程大纲
（第一天）
模块一：高绩效团队建设现状剖析
1、明确新竞争环境下的高绩效建设的特点
2、形成正确认知
调研数据分享：全行业2019年员工离职原因数据分享及解析
模块二：高绩效团队组建
1、清晰了解自己行为特征，理解团队成员差异化行为
特征
2、根据团队成员的行为特征，进行动态人职匹配
案例分享：全行业、各规模团队人员行为构成图谱
模块三：高绩效团队优势利用
1、为高绩效团队优势利用提供多元化土壤
2、人尽其才，信任肯定。
行为测试工具介绍及应用
模块四：高绩效团队优势互补
1、明确行为象限转移的特点
2、为高绩效团队优势互补打好基础
学员练习：团队行为象限图谱产出，回扣工作实际
模块五：高绩效团队与发展阶段匹配
1、新竞争环境下团队发展各阶段特点
2、高绩效团队行为风格与发展阶段匹配。
学员练习：团队行为象限匹配不同发展阶段图谱产出，回扣工作实际。
课程大纲（第二天）
模块六：情景领导认知
1、明确发展路径（“指导-管理-领导”发展模型）
2、什么是情景领导
模块七：难点问题解决之道
1、什么是教练式领导
2、教练式领导是如何解决难点问题的。
3、难点问题解决的长效机制
情景演练：不同管理风格展示
模块八：教练状态
1、语言与非语言沟通营造良好教练氛围
2、能够自我觉察和自我教练
小组话题讨论：沉浸式体验
模块九：教练模型
1、教练技能：
⑴深度聆听
⑵有力发问（3）高效反馈
2、常用的教练模型T-Grow
小组辩论：沉浸式体验
模块十：实战案例练习
1、所学内容的夯实使用
案例练习：过往教练领导案例学习讨论

讲师介绍
杨丽
实战经验
拥有12年世界500强企业团队管理经验，先后在宝马、雷克萨斯、进口大众等品牌公司担任管理职务。曾负责及领导各种业务类型的团队，历经团队各发展阶段。曾作为“空降兵”接手一家经营困难的企业，从资金链断裂、员工辞职、中层管理岗位匮乏的情况到全员内部培养体系的搭建，从经营亏损的局面到纯利润1100万的实现，只用了不到一年时间。

授课特点
课程内容实操性极强、至简至深，易学易用；直戳真相，紧抓要点；用于实践，马上见效。

主讲课程
个人及团队领导力锻造、个人及团队教练技术、高效沟通、跨部门协作等。

服务客户
腾讯集团、阿里巴巴、华晨宝马、雷克萨斯、大众（中国）、中国移动、中国人保……

培训特色：
根据客户提供及经典案例，介绍大多数常用材料的各类性能，以及选择规范。满足设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。

课程大纲：
一、金属材料的基础知识
基本概念
金属晶体结构
多晶型和同素异构体
晶系
单晶、多晶材料
晶粒和晶界
非晶固体
晶体缺陷：点缺陷、线缺陷、面缺陷、体缺陷
金属材料分析中常用显微技术
二、金属材料的力学性能
应力和应变概念
拉伸性能
真应力和真应变
塑性变形后的弹性回复
压缩、剪切、扭转变形
硬度及其他力学性能
材料性能多样性
设计、安全因素
三、金属材料的变形和强化机制
位错的基本概念和特征
滑移系
单晶的滑移
多晶体的塑形变形
孪晶的变形
细晶强化
固溶强化
应变强化
回复、再结晶和晶粒长大
四、金属材料的失效
断裂基础
延性断裂、断口研究
脆性断裂
断裂力学原理
断裂韧性测试
疲劳交变应力
S-N曲线
裂纹的萌生与扩展
影响疲劳寿命的因素
蠕变
应力和温度对蠕变的影响
数据外推法计算蠕变
高温用合金
五、金属材料的腐蚀
电化学因素
腐蚀速率
钝化
环境影响
腐蚀形式
腐蚀环境
腐蚀防护
氧化
六、钢铁材料
纯铁
溶液与相图
铁碳合金相图
室温下钢的微观结构
铁碳合金 (固溶体)
低碳钢 （亚共析钢）
高碳钢 （过共析钢）
共析钢
合金钢
工具钢
特殊性能钢
七、热处理
正火
退火
淬火
回火
调质
表面热处理
八、不锈钢
钢的抗腐蚀性
铁素体不锈钢
马氏体不锈钢
奥氏体不锈钢
沉淀硬化不锈钢
双相不锈钢
九、有色金属及合金
铝及铝合金
铜及铜合金
镁及镁合金
钛及钛合金
有色金属的热处理
十、金属材料的其他性能
热学性能
磁学性能
光学性能
电学性能
十一、金属材料的制备和加工
金属铸造工艺
金属成型工艺
金属机加工工艺
金属连接工艺（焊接和粘接）

老师介绍：

李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；

【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：
《GD&T形位公差与尺寸链计算》　2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》　 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与选择》2天；

【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司　　 阳光电源股份有限公司　　　艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司　 劲胜精密组件股份有限公司　裕同集团
四维尔丸井汽车零配件　　　　 东风本田发动机有限公司　　富士康集团
博世汽车转向系统有限公司　　 嘉利集团　　　　　　　　　三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司　　 维科汽车零部件有限公司　　邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车　　　　　　　　　　 西安博士力士乐公司　　　　恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司　　　　 赛特莱特塑胶制品有限公司　赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司　　　 西安盛赛尔电子有限公司　　麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司　　　　　　 中海达集团　　　　　　　　荷贝克电源系统有限公司
广州本田　　　　　　　　　　 中广核研究院有限公司　　　海信电器
中国工程物理研究院　　　　　 东芝信息机器有限公司　　　广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车　　　 广州林骏汽车内饰件公司　　长安福特汽车有限公司

课程背景
TPM是Total Productive Maintenance 是“全员参与的生产维护管理”,也称为“全面维护”,即通过员工素质与设备效率的提高,使企业在设备管理体系上得到根本性改善，把设备故障进行三级保养与谁使用、谁负责、谁管理的管理机制，让部门间和岗位间的职能职责更加清晰，避免彼此间推卸责任。管理与技术专攻，让企业资源达到高效、安全、低本的运营管理系统。本课程结合智能制造PLM软件系统、机器换人等先进管理理念融入课程体系与大家共同分享设备维修保养技术，从简单的经验型管理逐步走向系统科学的资源计划型管理，最终必将走向数字化、信息化和智能化管理的阶段。解决企业设备故障带来的效率低下，良率低下，事故频发、高本运行等诸多问题，从而为企业赢得更多的发展机遇。

课程收益
现场提供 免费名额 诊断，由老师对企业目前TPM管理体系进行分析判断，提出存在的问题点及改善建议，诊断活动流程：
1.上课前布置免费诊断调查表：（有意参加诊断的企业，请在参课前收集好调研资料，提供企业设备管理组织架构、职责分工，核心指标推移，现状问题等资料，一家公司请携带一部电脑和U盘）；通过现场分享和老师的建议，免费理清企业的问题点和改善建议，低投入高回报的方式为企业创造更多的价值。
2.第二天下午由企业参学者代表发表企业产TPM组织、职能职责、管理表单及自身的困惑点，由老师现场诊断点评并布置课后改善任务；
3.课后由企业高管带领部门主管及相关人员制定PDCA改善方案，推行过程中老师无偿线上指导。
4.内部改善不成功的企业，老师提供免费现场诊断的线下服务。
5.签订项目合作协议的企业可以免费参加老师辅导企业的现场参访交流学习的名额。

课程大纲
第一章　TPM 全局观管理
1.什么是TPM
①TPM的衍生过程
②以提升设备综合效率为目标
③建立以设备全生命周期为对象的生产维修系统
④确保寿命使用周期内无公害、无污染、安全生产
⑤涉及设备的规划，使用和维修等相关部门
⑥从领导到一线职工，以小组为单位的自主活动，推行全员参与
2.先进制造业的TPM管理模式
3.设备全效率管理指标的设计与运用
4.MTBF设备的可靠性提升管理
5.MTTR设备的可靠性维修提升管理
6.设备故障管理指标的设计与运用
第二章　设备导入前期管理
第一节 新规设备导入管理
1.新规设备导入规划DFMEA
2.明确供应商与使用企业间的责权与义务
3.明确使用部门间的责任与义务
4.明确设备导入时部门间具体协助工作事项
5.制订文书管理
1)制订设备运行基准书
2)制订设备操作标准SOP和管理流程SIP
3)制订设备管理的相关制度
4)制订设备管理KPI
6.设备管理
1)明确设备五项必要管理重点
2)事前评估管理
3)初期流动管理
4)量产管理
5)IN PUT Checksheet
6)OUT PUT 结果认定
第二节 人员育成系统管理
1.对设备操作员的培养管理
①如何对现场人员进行安定化的设计管理
②对设备操作者员进行哪些基础教育
③提高操作员的熟练度要进行哪些定期教育
④如何设定操作员的KPI管理内容
2.对设备维护人员的培养管理
①维护员需要具备哪些现场操作基本技能的教育
②提升修理技能需要哪几个阶段性的培养
③为什么要对技术员的技能进行识别与跟踪管理
④如何设定维护人员的KPI管理内容
3.对设备关联人员的再教育管理
①杜绝换岗后导致设备故障频发
②新产品、新材料、新工艺、新设备入厂时要统一培训
③长期休假后复工的再培训
④辞职后再入职人员的再教育
⑤特殊设备工种要专门培训
⑥工程内发生事故事件要进行关联人员的统一教育
⑦工程内岗位多能工的教育
⑧系统教育后要关注哪些内容
⑨对现场维护人员的工作态度进行区分管理
4.设备管理者的育成
①管理者必备的QC七大手法运用
②管理者必备的IE管理理念
③管理者必备的人才选拔与培养技能
④管理者统筹管理技能
第三章　维护保养管理
1.TPM设备的日常维护保养管理
①日常例行保养内容
A.现场操作人员对5S维持管理
B.设备操作员对日常点检内容的执行
C.防漏（油、气、电、料、水等）管理
D.现场操作人员对简单故障的维修处理
E.现场技术员对一般故障的维修处理
②日常6S的标准管理内容
A.6S管理（整理、整顿、清扫、清洁、安全）
B.无灰尘及脏污
C.治工具摆放整齐
D.纵横管理
E.无泄漏
F.无破损
G.落实责任到位
③点检项目的判定依据及判定方法标准化
H.专用点检
I.通用点检
J.日常点检
K.定期点检
L.点检方法
M.管理基准值的规定
N.点检责权义的规定
O.结果判定及运行指令的管理
④点检标准的部位与项目明确化
A.预防性维修检查
B.可能性发生点
C.设备损耗点
⑤点检内容明确化
A.速度（转速、回数、流量等）
B.温度（加热体的温度、机体温度、环境温度等）
C.电流、电压、电阻等
D.压力（气压、油压、水压等）
E.声音（气压、设备摩擦）
F.泄露（水、油脂、溶剂、气体等）
G.震动（机体、气缸、电机等）
H.松动（紧固件、定位件、螺母等）
I.腐蚀（气体、液体、化学反应等）
J.龟裂（表层、内表）
K.磨损（局部、整体、尺寸公差）
⑥建立设备管理标准化体制
A.优化设备故障维修标准及维修流程
B.编制设备安全操作标准指导书
C.编制故障管理记录表
D.建立故障管理系统的登录管理
E.从故障管理系统的关键数据推移要管理方向
F.优化故障报告过程缩短设备停机等待时间
G.班组报告书的编制及重要内容管理
H.编制故障情况的简报
I.编制故障原因的初步诊断报告
J.提出暂定和恒久对策及全面水平展开管理
K.对故障现象和暂定对策的的分析与对策
L.运用五五法挖掘设备的根源问题
M.对根源问题提出永久对策防止故障反复发生
N.类似问题要全公司展开巡查防止死灰复燃
O.建立防止故障再发的处理流程
P.建立部门对设备管理的月度综合报告跟踪管理
2.TPM三级维护保养管理
①每月一次的一级保养
A.设备内部6S管理
B.疏通各路（水电气油料等）系统的6S管理
C.检查机械调整部位的固定状态
D.检查安全装置的灵敏度
E.检查电器运行状态
②每年一次的二级保养
A.检查传动系统修复/更换磨损件
B.清洗变速箱/传动箱
C.检查操作开关的灵敏度
D.整理线路的整齐安全
E.防止漏油更换新油
F.部分易耗部位的解体维护保养
G.维修工执行，操作工协助保养
③全面解体的三级定期维护保养
A.全面解体6S更换消耗部件
B.修复电气、机械传动以及操作系统
C.修复设备关联附件及外观5S维持管理
D.全面修复后设定功能指标
E.全面解体维护标准步骤管理
E-1 判定部位及部件的损耗程度
E-2 明确年度计划和解体维护标准工时计划
E-3 按计划实施（修复、更换或改善）
E-4 单批次少量运行初步验收（设备性能和产品质量）
E-5 多批次大批量运行再判定验收
E-6 修改相关文书管理规定
④针对生产量、质量、成本、交期、安全问题点重点维护保养
⑤现场同时发生多起故障时要确定优先度进行维修
⑥根据重要程度，按不同的方法进行维护
3、建立标准化SOP+流程化SIP管理体系
①编写部署及人员的限定
②修订及配发路径及部署的限定
③运行总结权限的分配与限定
④确定设备区域、名称、型号、规格
⑤确定维修内容
⑥设备装配图
⑦电气、油路图
⑧材质管理
⑨检查设备规定的关联文书内容
A.保养基准书内容（例）
B.保养操作指导内容（例）
C.安全操作标准指导内容（例）
D.加油基准内容（例）
⑩点检周期与点检标准
⑪更换标准及安全管理
⑫从年间计划到日别点检计划如何联动管理
4、设备耗品交换和库存储备管理
4.1 耗品使用量的控制管理
①控制耗品交换都需要哪些管理手段
②使用寿命如何控制交换量
③为何要建立累计生产量同步控制耗品交换量
④人为损坏及防丢失管理控制
⑤交换流程及交换标准管理
⑥交换记录和信息反馈管理
⑦交换费用的周度控制管理
4.2 耗品储备量的申请及库存量的管理
① 如何设计最小库存量、安全库存量
②什么时候、购买什么耗品、购买多少如何管理
②如何预防呆滞品发生和呆滞品如何处理
③耗品如何保管才安全
④利用日常点检表如何申请备件
⑤利用定期点检表如何申请备件
⑥利用预防保养计划表如何申请备件
案例1： 日本标杆生产行业的设备日常运作管理
案例2： 空压机故障案例分析与对策
第四章 改善预防管理
1、优化设备布局提升整体工作效率
1.1）通过现场布局提升设备的整体效率
A.一字型流水线布局案例效果分析
B.“U”、“I”、“S”字形产线布局案例效果分析
C.单间屋布局效果案例分析
D.三种效果现场演练亲眼看效果
1.2）流水线平衡能力如何设计
1.3）什么是负荷产能，如何计算
1.4）什么是TAKT（L/T）时间，如何计算
1.5）如何改善工序内负荷平衡能力
1.8）工程间设备平衡力如何改善
1.9）把人工搬运改变成自动搬运模式
1.10）工程间的搬运模式如何改善
1.11）设备频繁的暂停故障如何改善
1.12）如何对设备关键部位建立一目了然的管理
1.13）如何提高人机配合的作业效率
1.14）如何将JIDOUKA（自动化）+ IT（信息化）运用于现场管理
2、快速换型管理
1)现状分析与测量
2)分离内部作业与外部作业
3)内部作业转化为外部作业
4)找出瓶颈工作
5)优化内外部作业
6)实验短期计划并修正
7)确认效果和实施中长期计划
8)作业标准SOP及流程SIP管理
9)持续管理
3.事前预防管理提升设备整体效率
2.1）如何利用人体机能（JIKN）快速发现现场故障内容
①丰田现场是怎样培养人员的
②波音现场是怎样培养人员的
③如何通过“看听闻摸”快速发现现场异常
A.视觉占60%
B.听觉占20%
C.触觉占10%
D.嗅觉占8%
E.味觉占2%
④为何现场对设备故障会有“视而不见”的怪像
⑤如何建立高效的防呆管理
3.TPM SYSTEM ERP+PLM智能化系统管理
1)改善设备设备的联机技术
2)建立设备整体效率与个别机台效率的实时监控措施
3)建立故障实时自动录入管理系统
4)建立设备状态的日别、周度、月度推移管理
A 独立岗位可动率推移
B 产线可动率推移
C 设备故障状态推移
D设备故障内容总结
E 设备故障时间推移
F 设备维修时间推移
G 平均故障间隔时间统计分析
H设备耗用成本分析推移管理
I建立设备保养计划与实绩提醒功能
G设备重点管理项目跟踪管理
K如何编制本月工作总结，下月工作计划
5)如何建立实时生产看板管理
6)建立备件库存预警系统管理
7)维修信息如何实时录入管理
8)保养计划自动报警管理
9)建立实时系统统计分析，EXCEL便捷导出管理
案例1：上下“U”字型和平铺“U”字型的改善，一机多头的改善（日资厂）
案例2：TPM + MSS + SAP + IT技术的看板管理（韩国工厂）
案例3：TPM 咨询辅导项目管理（合资厂）
案例4：安全生产管理教育视频教育（如何预防事故和事件管理）
第五章 设备资产管理（整套案例说明）
1、做好长期战略目标规划管理
①确定今后3到5年工厂生产数量的预测
②对现状设备能力进行再次评估
③统计分析现状设备总资产状况
④区分必要和多余设备资产清单
⑤对账目资产和实物资产的核实确认
⑥折旧期满，报废设备可否再重复使用管理
⑦设备报废后，现场如何布局
⑧设备报废后，现场人员如何编制
2、折旧完后的报废设备资产如何管理
①报废设备变卖的金额评估
②报废设备的现场如何管理
③报废设备的固定资产损益如何评估
④报废设备的变卖比价如何管理
⑤报废设备的称量如何管理
⑥报废设备处理必须经过的六步骤是什么
⑦完整的报废报告如何编写
第六章 总结与提案解析
1.两天学习的回顾总结与分享
2.对企业现有管理流程与疑难点的点评与建议
3.安排课后作业

主讲老师：王国超
高端生产管理老师/精通生产全盘管理咨询师
精通精益生产/精益管理/精细化管理/TPM/PMC/5S/BPC
曾多次去日本、韩国研修。参加过管理技术世界研讨会、新生产变革研讨会、成本递减世界发表会、管理技术/生产技术转让承接，国外工厂多次搬迁中国建厂等精益管理经验。曾受到日本知名精益管理大师岡田、小川、长召的亲传与中国工厂的现场指导。
工作经历：
职业经理人经验：王国超老师曾在全球标杆日本跨国集团—太阳诱电株式会社工作19年。历任制造部（相当于中国集团总部制造管理总监）、设备管理部、品技管理部、生产管理部、环境安全局、企划管理部、工厂长等职务（任职工厂长8年）。
曾多次去日本、韩国参加过世界级的管理学术、品质改善、成本控制、新生产方式改革等成果研讨会，并多次获得个人和团体一等奖和特等奖荣誉(如99年6月-12月日本国群马县太阳诱电本社的《成本改善国际研讨会》, 04年9月-05年1月韩国太阳诱电的《管理技术和生产技术转让对接》, 2010年10月-11月日本国群马县太阳诱电本社的《新生产方式改善成果研讨会》等。
08年开始进入企业咨询、讲师的职业生涯。
擅长的咨询内容：
1.GB 5S卓越5S活动的开展与运用
2.TPM全员维护设备管理
3.PMC卓越生产计划与物料控制管理
4.IE工业工程全面提升效率管理
5.现代仓储与物流配送管理
6.BPCC工厂精细化成本计划与控制管理
7.TWI 杰出主管的综合能力提升研修
8.SPM 安全生产与事故预防实战管理
9.LP精益生产实战管理
10.LP 500强企业现场参观学习交流
11.精益生产运营企划管理与工业4.0

｛课程背景｝
仓储物流的管理难度有哪些？为什么收货时发现不了问题?为什么仓库面积不够但有些货架却空着？盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?
本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门在公司的影响。

｛课程收益｝
不同类型的仓储管理的差异有哪些？
收货时如何能发现所有问题？
仓库如何做到东西放得多，又好找？
如何通过盘点及时发现问题？
如何正确理解零库存管理？
库存应该如何正确补货？
如何确保拣货又快、又不出错？
如何把仓储的损耗降到最低程度？
企业如何准确选择自能化物流？
甲方如何降到运输成本？
仓库是否应该选择条形码？

｛课程亮点｝
物流仓库的六种类型
仓库验收物品的六大步骤
评估仓库利用率的四大指标
仓库盘点的两大挑战
库存管理的五大目标
仓库补货的两大方式
避免拣错货的四种手段
仓库日常管理的三大领域
托盘是否有必要租赁
运输公司招标的七大步
电子标签与条形码的比较

｛现场答疑｝
请学员将目前工作上遇到的与本课题相关的实际问题，写在A4纸上，提前交给授课讲师。讲师将在授课过程的相应环节中，适时回答学员的问题，或组织学员相互交流与分享。

｛课程大纲｝
核心要点
第一模块：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些？
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
谁是我们的‘客户’？
‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同‘客户’的要求侧重点。
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
储运管理的主要难度是什么？
物流部门岗位设置的原则。
仓储（物流）岗位设置的依据。
两种仓库管理方式的比较。
仓储（物流）岗位设置地图。
《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别？
《岗位职责说明书》应包括哪些内容？
物流管理的绩效考核体系。
第二模块：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点。
收货入库的KPI指标。
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备？
卸货与检查。
库存信息不准的仓库原因。
填表为什么经常出错？
单证如何尽快输入？
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法。
如何抽样？
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数？

收错率的计算方法。
收货时效的计算方法。
K公司的收货流程.。
T公司的抽样方法。
什么是点数机？

第三模块：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式。
储位管理的KPI指标有哪些？
仓库的常规布局。
定位法与随机法的比较。
如何提高仓库的有效利用率？
仓库合理布局的比例参考。
立体仓与平面仓的比较。
库区如何分配？
仓储物品按照拣货要求如何分类？
各类物品应放哪里？
全国各地设仓的利与弊。
是否就地设仓的判定依据。
“量大总仓调、量小就地备”的好处
如何减少仓库的临时爆仓？
自建仓库还是外租仓库？

A公司仓库利用率的3种计算方法。
A公司仓库利用率的低的主要原因。
C公司数千种物品在仓库摆放的规则。
K公司是如何解决临时爆仓的？

第四模块：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚？
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点方式的比较？
盘点的三种形式。
盲盘与实盘的比较。
车间物品怎么盘？

L公司仓库盘点的三大指标。
H公司仓库盘点的流程。
Y公司的四种盘点频率。
J公司的盲盘加实盘。

第五模块：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗？
我们为什么要备库存？
库存过高的缺点有哪些？
占用大量资金的后果。
企业老总对库存管理的要求有哪些？
什么是“零库存管理”?
衡量库存是否积压的指标有哪些?
什么是库存的天数?
库存周转率的不同算法？
如何计算某单品在单库的周转率？
如何计算公司总库存的周转率？
造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些?

A公司备库存的四大原因。
盈利的G公司为什么会倒闭？
R公司库存管理五项指标的先后顺序。
F公司库存周转率的计算方法。

第六模块：如何做好库存的补货管理？
第一节：如何做好原材料和成品库存的补货管理
如何选择适合的补货方法?
什么是定量补货法?
如何确定补货点?
影响补货点的因素.
如何确定补货量?
如何计算经济订货量?
采购订货的成本包括哪些内容?
“库存持有成本”包括哪些费用?
如何计算库存持有成本率？
为什么要计算单品库存持有成本？
什么是定期补货法？
定期补货法示意图。
两种补货法的比较。
如何确定定期法的订货日期？
影响定期法补货量确定的因素有哪些。
什么是滚动式补货？
滚动式补货的利与弊。

L公司经济订货量的计算方法。
H公司库存持有成本率的计算方法。
D公司供货期很长的海外供应如何补货？
J公司高值备件的两大分类。
M公司备件补货的流程。

第二节：如何做好备件库存的补货管理
什么是备件、耗材?
衡量备件（耗材）库存是否积压的指标是什么？
备件（耗材）仓库应该归哪个部门管理？
如何做好备件性物品的库存管理？
备件库存如何分类管理？
什么是备件生命期 —浴盆曲线？
备件浴盆曲线的指导意义是什么？
如何做好备件的补货管理
使用部门如何制定‘备件需求计划’？
第七模块：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度？
什么是多仓拣配与单仓拣配？
多仓拣配与单仓拣配的比较。
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
拣货计划何时下给仓库？
如何按照提货时间分配拣货单？
拣货的两种基本方法。
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较。
借助WMS软件对拣货单进行再分配。
如何避免拣（发）错货？
领料与发料。
如何做到“先进先出”？
掏式摆放如何改？
如何禁止叠放物品？
硬件设施对拣货的帮助。
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
成品出货的数量纠纷怎么办?

T公司的计件制拣配制度。
Y公司的单仓拣配体系。
F公司的仓库拣货指令是何时下达仓库的？
R公司的按时间段下发拣货单
H公司的按区下发拣货单。
W公司的播种式拣货。
B公司是如何减少拣错货的？
F公司为什么经常做不到‘先进先出’？
A公司的智能化拣货系统。
B公司是如何防范发货数量纠纷的？

第八模块：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因.
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求.
仓库如何防潮？
双门制.
仓库静止时的管理侧重点？
板货标识的形式.
完整板货标示的基本内容.
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求.
‘堆码’如何定量？
‘堆码’为什么要定量?
非托盘式仓库如何定量？
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示。
如何管理好待定物品和不能用物品?
退货的管理.
仓库管理的5S要求.
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
什么是危险品?
如何做好危险品的仓储物流管理？
仓库日常巡查制度 。

L公司新建仓库的基本要求。
T公司是如何防止仓库潮湿的？
V公司为什么一定要贴货板标识？
K公司是如何计算库容需求的？
仓库经理对不可用物品承担什么责任？
仓库里哪些东西算危险品？

第九模块：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素。
货架的一般分类 。
低位货架。
低位货架图示。
悬臂式货架 。
其他货架。
中高位货架。
窄巷道货架的类别。

Z公司的货架为什么会变形？
G公司应该选择哪一种自能化立体库？
X公司为什么要租赁叉车？
S公司为什么要租赁托盘？

第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车?
叉车的动力分类 .
特殊的叉车及配具.
如何做好叉车的保养?
叉车是买好还是租好?
第三节：冷链设备
冷库的种类.
冷库的主要安全隐患.
冷藏车的种类.
第四节：其他设备
托盘类.
托盘是租好还是买好?
托盘国际标准共有6种规格.
中国的托盘标准.
其他器具.
填充气袋.
第十模块：如何做好物流运输的外包管理？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低物流运输成本?
四种运输工具的比较.
我们应该选择哪种运输工具为好？
汽运管理模式的三种选择？
如何降低运输的损耗?

H公司的吨公里多少钱？
T公司运输方案的比较。
G公司物流招标的评标方法。
物流企业行业评级的评价参数。

第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式.
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件?
<< 投标人须知 >>.
评标方法有哪两大类别？
第二步：计算平均报价值.
第三步：计算商务标得分.
第四步：计算综合评分值.
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标运输型物流企业的评定内容？
经营状况.
资产.
设备设施.
管理及服务.
人员管理.
信息化水平.
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型.
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施.
外租仓库的要点.
第十一模块：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统.
WMS系统－仓储管理系统.
什么是物联网-Internet of things　- IOT？
四种信息传感设备.
为什么要用物流条码技术？
条形码的分类.
物流条码如何编制?
条形码技术的组成部分.
手持终端的组成部分 .
什么是RF实时技术？
RF手持终端电子体系的费用.
什么是RFID?
为什么要用RFID？
三种仓管方式的比较.

L公司仓管员是如何编制条形码的？
W公司手持终端的操作功能。
A公司的RFID系统。
B公司电子标签拣货系统。

授课讲师：张仲豪老师/刘老师

张仲豪老师（Johnson Zhang）
张仲豪老师毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。
张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。

｛张仲豪老师授课风格｝
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.

刘老师 (Lisa　Liu) 现任某集团公司供应链中心计划管理及仓储部经理
主要工作经历
四川XXXX饮品股份有限公司（现任职单位）
1、构建产供销计划管理体系，包括部门制度、流程的建立，部门年度规划、等。
2、负责产供销计划管理工作，主要负责公司原辅料需求计划的制定、采购订单的下达与跟进、每周生产计划的安排与协调、公司定制水的生产安排 、对库存物料进行有效控制、提升库存周转率。
3、负责仓储部门日常管理工作，公司原辅料库房的管理、公司瓶装水库房的管理、仓储库房规划的制定、部门员工的管理与考核、对部门员工进行业务能力的培训。
4、根据公司年度经营指标，编制年度产供销生产计划、物料采购计划、匹配公司库房面积制定年度仓储储位规划。
成都棒棒娃实业有限公司
1、主要负责新产品订单的接收及安排，协助生产部长组织公司新产品的生产。
2、主要负责省外,二级市场销售订单的处理和配送发货,管理第三方物流公司,对物流情况的跟踪与协调,物流公司的账务核对。
3、配送中心负责成都市场的车辆调度、线路安排、及各商场的货物配送安排工作。
主要成就
建立公司计划管理部门，制定计划管理的制度、流程、考核模式，监督考核执行情况，反映执行效果；推动保障公司年度目标达成的相关措施、策略有效落地；以公司战略为引领、以年度经营目标为导向，匹配公司资源，规划协调，主动安排重点工作计划的制订及推进。
建立“矩阵式产供销计划管理体系”，牵头将公司各板块孤立的销售计划、生产计划、物料供应计划、资金计划进行有机协调及总控，将销售、生产、仓储、采购各自分散的职能计划组合成为一个协调发展的集成计划模块，达到在提高公司内外满意度的同时实现销售的增长、成本的优化以及资源的最佳配置，推动公司竞争力的提升。
授课风格
亲和力强、善于使用亲身经历的案例与学员进行分享；
课程内容条理清晰，课题分析全面，对每个案例做到深入剖析，做到以实制胜、以细制胜；
采用以问题式引导学员思考，促使学员进入课程内容；讲课深入浅出、层层剖析。

课程背景
阿里巴巴的中国供应商销售团队，外称为阿里铁军，阿里文化之魂，马云的御林军等。这个团队外传的故事很多，但是少有深度剖析这个团队成立，成长，成熟，成功的历程。
阿里的销售铁军是一个时代的产物，只可学习，不可模仿。“学我者生，似我者死”，营销铁军强悍的执行力，深入骨髓的文化植入到底是怎么来的？
阿里三板斧的管理模式从阿里铁军中来，复制到了所有团队中去，在复制的过程中需要注意什么，为什么内部的复制如此完美。
·知其然，更要知其所以然；一个在阿里还未香港上市前就在其团队，经历上市，见证从到有的老兵，细说一些阿里管理的内核所在。
·2019年9月10日，阿里巴巴在20周年庆时发布了其最新的使命愿景价值观，阿里作为一家以文化驱动的公司，为什么会修改公司的核心文化，是如何用公司变化适应现代商业变化的。
本课程将帮助管理者：
真正了解阿里管理体系内核
获得阿里管理团队的核心工具
带兵打仗，销售技法，有章可循；
听一些在各大平台听不到的“内核故事”

活动纲要
一、阿里铁军的缘
1阿里铁军的怎么来的？
2我进入阿里的的故事
3艰难前行

二、管理的原点——文化
1核心文化——六脉神剑
2团队文化的作用
3如何才能做到文化不停留在嘴上和墙上？
4文化是最高级的团队管理策略
54步法则教你建立自己的团队文化

三、腿要强——基层管理
1定目标——目标导向，结果至上
2追过程——没有过程的结果是垃圾
3拿结果——克服万难，拿到结果

四、腰要硬——中层管理
1fire and hire——平凡人干非凡事
2team building——团队是中层管理的最重要价值
3get result——人和事，中层的两只手

五、脑要清——高层管理
1.揪头发——站在更高的层面看问题
2.照镜子——以人为镜
3.闻味道——最高级的文化管理

六、阿里三板斧的推手——政委
1.阿里的政委体系到底是一种什么样的存在？
2.政委和HRBP是一回事吗？
3.销售铁军的军功章政委占一半
4.阿里政委体系的成功造就阿里管理的成功

七、阿里的变革——最新使命文化价值观解读
1.　　阿里为什么要增加一条愿景？
2.　　新六脉神剑解读
3.　　潜文化驱动的显性文化
4.　　新价值观其实已经扎根20年

讲师介绍
蒿老师
团队管理专家/营销技术专家
15年企业营销管理经验
15年互联网企业团队管理经验
阿里学院销售线优秀培训师
深圳中小企业服务署特聘导师
美国AACTP国际注册培训师
市场营销及团队管理实战派讲师
曾任多家知名互联网公司高管
2018年全国培训师大赛总决赛评委

蒿老师拥有15年互联网营销管理及运营工作经验。
曾是“阿里铁军”TOP10销售、前程无忧首位销售管理空降兵、JobsDB南中国区总经理、蝶讯网全国营销总经理、小恩爱COO、一览网络副总裁。
从基层执行人员一路向上直至高层管理，积累了丰富的营销、团队管理及公司运营等实战经验。数次为任职企业和团队扭转颓势，解决重大企业危机和管理危机。
蒿老师专注于互联网领域，精通各类互联网营销及运营策略，包括但不限于面对面直销、Call Center、地推、会议营销等。
曾管理超过500人互联网销售团队，15家分公司。
帮助1亿用户量的社交类APP全面商业化，仅一年就实现APP盈利。对APP整体运营、社区运营、用户运营、新媒体营销有独到见解和自建模型。
品牌课程：
销售实战类课程、销售管理类课程、互联网时代的企业转型课程、团队打造系列课程

曾服务的部分企业：
阿里巴巴，前程无忧，58赶集，珍爱网，去哪儿，美团，大众点评，滴滴出行，蓝星漫，智联招聘，中国人才热线，小猪短租，纷享销客，灵机文化，携程，百度，世纪佳缘，百合网，推啊，YY，美柚。
浦发银行，平安保险，中国人寿，兴业银行，泰康人寿，蚂蚁金服，拉卡拉，趣店，微众银行，友邦保险，信诚保险，投哪网，凤凰直销，钱多多。
TCL，康佳集团，齐心集团，长天电工集团，烽火集团，长飞集团，宇星螺帽，光大五金，光泰照明，苏泊尔，嘉利达汽车配件，人福医药，伟宏模具，极光照明，华工激光。
可口可乐，中百集团，武商集团，五芳斋，劲牌酒业，百胜集团，周大福，珂兰钻石，Bloves，戴瑞珠宝，钻石小鸟。
万科地产，东风汽车，碧桂园，长安汽车，湘军天下，金地物业，德邦物流。

【课程概要】
职场人士在工作中免不了需要上台讲话、汇报工作、拟写公文，以下情况并不鲜见：
某同事说：“我就怕上台讲话，也怕写工作总结，真不知道该怎么表达才好……”；某领导说：“我不喜欢与某些下属沟通，要么啰啰嗦嗦不知所云，要么就离题万里不知道他到底想表达什么……” ；某营销人员说： “我写的营销方案给到客户要么泥牛入海没有下文，要么被退回来改了八遍却还说不是他们想要的东东……”
如何才能做到重点突出、条理清晰、层次分明、表达准确、言简意赅？麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）在1973年结合自身的管理实践总结发明了金字塔原理，旨在阐述写作过程的组织原理，提倡按照读者的阅读习惯改善写作与表达效果。金字塔原理目前已成为职场人士综合素质提升的必修课。
本课程结合我国企业管理的实践，从人们思维的模式分析入手，深入讲解金字塔原理在思维、表达、问题分析中的应用，帮助学员掌握金字塔的构建方法，能够运用金字塔原理有效进行公文构思与写作，掌握常见文种的金字塔写作方法，全面提升学员的逻辑思维与表达能力。
【课程收益】
1、帮助学员了解金字塔原理的基本内容及特点，能够利用金字塔原理进行素材整理、公文构思和有效表达；
2、帮助学员掌握金字塔结构的表达技巧，确保在公文表达上做到重点突出、逻辑清晰、层次分明、条理清楚，让听众（或读者）有兴趣、能理解、记得住，提升人际影响力与号召力；
3、帮助学员掌握金字塔问题分析与思考的方法，能够准确领会上级意图，把握听众（或读者）的需求，科学组织材料、合理拟制公文；
4、帮助学员了解金字塔原理在公文写作中的适用范围与情形，掌握公文常见文种中金字塔原理的应用技巧，提升公文写作水平；
5、全面提升学员的逻辑分析、清晰思考以及结构化呈现的能力，促进工作效率的提高。

【课程特色】
课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实操演练10%，突出实战性与实用性

【课程大纲】
第一章 公文写作的基础技能修炼
1、公文的定义与分类
2、公文写作的三条基线
底线
活力线
生命线
3、公文写作的五大要素
主旨
材料
结构
语言
表达
4、公文写作常见错误的避免
格式规范类错误
行文规则类错误
语言表达类错误
【案例分析】“失败”和“越轨”的公文、公文主旨的表达形式、失效的催款函
【小组讨论】材料、素材、题材的区别与联系？这些公文存在的问题都有哪些？
【实战演练】根据材料拟写公文提纲、公文标题纠错

第二章 公文写作与金字塔原理应用
1、从思维方式看公文写作
水平思维
垂直思维
2、金字塔原理在公文写作中的应用
结论先行
以上统下
归类分组
逻辑递进
【应用工具】金字塔原理逻辑结构、常见的四种思维方式
【案例分析】销售经理的动员大会报告、某公司的市场推广方案
【小组讨论】是否更换新设备？如何向上级汇报工作？如何有效进行内容分类？金字塔结构的适用范围？水平思维与垂直思维的优缺点？
【互动游戏】瞬间记忆与表达
【实战演练】个人投资分析报告撰写、指定主题的结构化表达

第三章 公文的金字塔构思与主题设置
1、公文金字塔构建的两种方法
自上而下法
自下而上法
2、基于目标的主题与标题技巧
为目标服务的主题
主题包装构思的TOPS原则
T－有的放矢
O－贯穿整体
P－掷地有声
S－言之有据
标题提炼的技巧
3、公文主题导入的序言结构
序言结构的作用
序言的四种结构
标准式
开门见山式
突出信心式
突出忧虑式
【应用工具】TOPS原则、SCQA模型
【案例分析】某地产公司的楼房推广主题分析、某公司导购员销售话术设计方案分析
【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？
【实战演练】一分钟营销演练、根据指定内容撰写主题导入序言、报告的双标题设计与修改完善

第四章 公文的金字塔逻辑结构与呈现技巧
1、公文写作的两种基本逻辑呈现方式
演绎推理——层层递进，超强说服力
归纳推理——重点突出，逻辑可视化
2、公文金字塔结构的纵向逻辑层次
自上而下的统分关系
自下而上的支撑关系
上下结合密不可分
3、公文金字塔结构的横向逻辑顺序
时间顺序
结构顺序
重要性顺序
4、公文开头的常见结构与写法
开门见山式
缘由引发式
段前撮要式
自然导入式
5、公文结尾的常见结构与写法
总结式
展望式
首尾呼应式
【应用工具】演绎推理、归纳推理、 MECE原则
【案例分析】某政府决定分析、某咨询项目调研诊断方案分析、各种开头/结尾方法应用实例
【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？
【实战演练】常见问题分析与报告、市场分析报告框架构建、演讲稿的开头
【互动游戏】限时限数的表达

第五章 常见公文的实战写作技巧
1、通知、通报、通告的写作
通知、通报、通告、公告的区别与联系
通知的结构与写法
通报、通告的结构与写法
2、报告与请示的写作
报告与请示的区别与联系
报告的特点、结构与写法
请示的特点、结构与写法
3、意见与函的写作
意见、函的区别与联系
意见的写作
函的写作
4、计划、总结的写作
计划、总结的特点与联系
计划、总结写作的步骤与方法
【应用工具】计划/总结写作三步曲
【案例分析】常见公文的实例分析、让人看不透的领导意见、常见的公文写作错误分析
【小组讨论】报告与请示、申请的区别？意见是该参照执行还是遵照执行？调查报告与一般报告的写作有哪些区别？
【实战演练】公文纠错、根据材料拟写公文

【讲师介绍】
张剑——实战公文写作专家
中山大学EMBA
北大、浙大、中大签约讲师
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
江西省公文写作研究会会员
广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家
江西省人力资源协会理事会员
深圳市科沃管理咨询/杰特企业顾问首席顾问
18年大型上市公司、标杆企业工作经历，12年HR总监

服务客户
高校、教育培训类企业
北京大学（高校）、中山大学（高校）、浙江大学（高校）、福建师范大学（高校）、瑞思学科英语、卓越教育集团等
电力、通讯、航空、铁路企业
神华集团（电力）、广东合鸿集团股份（国企电力）、广东南方电力（国企）、广西贺州供电局（国企）、河南省供电公司（国企）、烟台供电公司（国企）、国华电力（央企）、国电集团（央企）、华能集团（央企）、华电集团（央企）、中电投集团（央企）、江苏省电力集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、东北微电子研究所（央企）、中车集团青岛四方车辆、河南科隆集团等
银行、证券类企业
中信银行、长沙银行、顺德农商银行、中投证券、汇丰环球等
制造类企业
美的集团、太原富士康、广汽丰田、十堰东风汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、深圳银宝山新股份、宏原汽配、三诺电子、森源家具、森源彩印、优利德电子、科汇国际、正耀科技、正泰集团等
医药、IT、食品、快消品、珠宝企业
广州国药集团、华润三九制药、宁波医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、天津聚龙集团、周大福珠宝等
地产、物业、贸易、环保、供水、物流类企业
广州百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份集团、湖南永清环保、佛山水业集团、盐田国际集装箱码头、大鹏液化天然气集团等
外资企业
欧司朗集团、日滨科技有限公司、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、日立电梯、中山菱电电梯、惠州海格电气、赛诺菲巴斯德生物制品、德联覆铜板、达飞轮船、喜高实业、可口可乐、松下万宝、欧姆龙等

课程收获
渔：方法和技巧
1、了解微课的特点、类型，掌握微课制作流程；
2、掌握微课教学设计的四个原则和三个步骤；
3、掌握定需求、定目标、定主题、定结构、定形式的微课技能；
4、学会利用模板编写微课脚本、制作和美化PPT、剪辑音乐视频、录音和配音等技能；
5、每人产出一门微课。
鱼：模板和工具
1、获得讲师精心搜集和整理的10大类超过10G的PPT微课制作素材，并传授使用方法;
2、微课制作的定位及脚本等各种模板；
3、获得大量微课制作辅助软件和工具。
课程特色
1、课堂以实战案例为基础，大量案例的展示及分析，利于学员理解和掌握微课制作原理和流程;
2、理论讲解（学员手册）与实战演练相结合（练习手册），可快速提升学员微课设计技能；
3、课程将提供丰富的模板和工具，助力学员课后高效完成微课制作。

课程大纲
一、微课扫盲篇
1、什么是微课？
2、与传统区别？
3、常见微课类型及展示
二教学设计篇
1、四个原则
(1)赏心悦目-(设计好看)
(2)浅显易懂-(呈现简洁)
(3)受益匪浅-(内容有益)
(4)与众不同-(形式有趣)
2、三个步骤
(1)定内容(选题、目标、内容)
(2)选形式(结构形式/呈现形式)
(3)撰剧本(三餐和三明治-引出-举例-回顾)
三、制作技巧篇
1、PPT类微课制作技巧
(1)模板及版式的设定
(2)字体的选择和使用
(3)图形的综合应用
(4)图片的裁剪和抠图等
(5)颜色配色的技巧
(6)动画的几种类型及讲解
(7)微课制作素材的使用
(8)声音的设定和视频的插入
(9)录制及导出(录屏及录制)
2、录屏微课制作技巧
(1)录屏大师(首选软件)
(2) Camtasia (更专业的录屏软件，如有需要)
四、案例实操篇及现场指导
1、微课案例分解演示
2、学员制作现场指导

讲师介绍
张添朗
实战商务演示教练、妙手先生
实战经验
实战型商务演示专家，14年培训经验，曾任多家知名企业培训文化总监。商务演示和视觉表达（PPT）技能突出，其商务演示风格大气稳重，幻灯片设计时尚精美。

授课经验与影响力
其作品《励志的鸡蛋》《骆驼之死的启示》在微信中已被疯传10万+次以上。
10年来，已为多家知名企业提供超过1000+场培训。

授课特点
引导和控场能力强，极富感染力；授课内容丰富实用，案例真实生动，鲜活幽默；以极强的语言感染力、生动的现场氛围获得了每个受训企业极高的口碑。

主讲课程
出神入画—超越平凡的PPT、出奇致胜—高级商务演示技巧、视不可挡—精品微课制作技巧、新官上任-从专业到管理等。

服务客户
百度、GE、三星电子、高科、北汽集团、富力地产、中国核建、中国电网、万达学院、京东大学、工商银行、太平洋保险、摩拜单车、碧生源……

课程背景 Background
对上汇报、团队激励、会议发言、营销推广、招商订货、协调合作、活动庆典、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训……千百年来，公众演讲一直是各类组织的管理者核心技能之一，帮助其完成思想传播并获得群体影响力。但是在演讲过程中，你可能正面如下问题：
1.心理差：缺乏演讲意识、应付差事、上台紧张……
2.内容差：听众记不住你的内容、不相信你说的、不愿按你说的采取行动……
3.表达差：演讲无感染力、语言枯燥乏味、无法打动听众……
4.控场差：听众溜号、不会和客户互动、现场气氛冷、无法应对听众提出的棘手问题……
5.配合差：“读PPT“、PPT没有视觉冲击力、不会利用场地和人员配合……
该如何跨越平庸的演讲、避免肤浅的煽情，成为“公众演讲大师”？从希特勒、罗斯福、丘吉尔、马丁路德金、奥巴马，到乔布斯…这些最具沟通魅力的大师级人物，也是全世界最擅长掳获人心的商业演讲者，掌握着领导者公众演讲的核心密码。他们不仅说服听众的脑，更是打动听众的心，或掌声雷动、或群情激愤、或泪流满面。
本课程通过分析大师们公众演讲中的要素密码，将可以借鉴的技巧一一呈现，让学员对公众演讲有一个全新的认识，同时搭建一个源于大师的管理者公众演讲模型，让更多的演讲者快速提升、超越自我。同时帮助学员成为有能力且负责的演讲者和思考者。
课程收获 Objectives、
掌握管理者公众演讲基本知识和能力模型、
提升管理者公众演讲“心态力”
提升管理者公众演讲“思维力”
提升管理者公众演讲“表现力”
提升管理者公众演讲”控场力“
提升管理者公众演讲“辅助力“
领悟世界大师级领袖的公众演讲要素密码

授课方式 Method
贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。
讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。
演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评、PK等。
游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。
课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。

课程结构 Construction
管理者创造一场高效演讲需要一个层层递进的知行合一训练过程， 效能演讲™ 把这个过程分为五个层级，课程中我们将抽丝拨茧、为学员进行逐一进行能力叠加。

课程大纲 Outline
一、解密公众演讲
1.公众演讲定义和标准
管理者公众演讲的主要场景？
公众演讲的主要误区？
公众演讲的学习方法？
一场成功的公众演讲的评判标准？
如何从零开设准备一场公众演讲？
2.管理者公众演讲五大障碍
心理心态障碍
思路结构障碍
表达演绎障碍
互动控场障碍
辅助要素障碍
3.管理者公众演讲五层能力（5P）
“心”（Psychology）——心理心态能力
“讲”（Point）——内容思维能力
“演”（Perform）——表达演绎能力
“动”（Participate）——互动控场能力
“场”（Place）——全场配合能力
【案例】公众演讲五大障碍实例
【演练】公众演讲能力评测、“百家讲坛”主题

二、“气吞山河”——管理者公众演讲的心态力
1.公众演讲的积极心态
公众演讲的三级心态
公众演讲心态快速调整法
2.公众演讲的化解紧张
演讲紧张的三层原因
化解演讲紧张的四类方法
四种放松训练法
两种增大把握法
两种降低期望法
三种暴露练习法
【案例】TED演讲案例、现场紧张实例展示
【工具】演讲心态调整工具、演讲紧张克服工具
【演练】心态调整练习、克服紧张练习

三、“行云流水”——管理者公众演讲的思维力
1.公众演讲的内容和思路
带领听众从A到B
公众演讲内容设计六步法
2.第一步：定目标
公众演讲的三类目标
公众演讲目标的检查方法
将目标翻译给听众
核心目标的口号化
3.第二步：析听众
典型客户提取
客户的立场和现状分析
客户的需求和驱动分析
客户的疑虑和抗拒分析
4.第三步：写结构
公众演讲设计三要素
有点——六个考虑要素
有结构——七类严谨结构
有支撑——六类强力支撑
5.第四步：加头尾
公众演讲的开头——三类高吸引力开头
公众演讲的结尾——两步高号召力结尾
6.第五步：做提纲
四类演讲提示方法
三类公众演讲提纲
公众演讲地图制作方法
7.第六步：口语化
口语化的两大目的
如何把结构讲得更清晰？
如何把内容讲得更易懂？
8.管理者常用公众演讲场景结构
场景一，向上汇报：展示成绩，赢得支持。
场景二，团队激励：穿透任务，赢得人心。
场景三，会议发言：传播观点，扩大影响。
场景四，营销推广：推广产品，赢得市场。
场景五，各类路演：展示优势，赢得资源。
场景六，招商订货：获取同盟，赢得订单。
场景七，活动庆典：展示魅力，赢得赞美。
场景八，竞选竞聘：展示能力，赢得位置。
场景九，媒体发言：宣导理念，传播品牌。
【案例】iPhone发布会演讲内容分析、小贩推销演讲内容分析
【工具】听众画像板、公众演讲万能路线图
【演练】电梯演讲、5分钟演讲路线图设计

四、“震撼人心”——管理者公众演讲的表现力
1.公众演讲的登台演绎
打动听众的73855定律
2.公众演讲登场、退场的方法
登场技巧
退场技巧
3.公众演讲语言表达的六种武器
措辞——迅速接地气
修辞——最深入浅出
故事——好糖衣炮弹
具象——讲出画面感
心理——讲出心感觉
幽默——高级软化剂
4.公众演讲语音表达的六种武器
发音——立体三腔共鸣
吐字——清晰吐字归音
轻重——强调的感染力
缓急——节奏的感染力
抑扬——语调的感染力
顿挫——留白的感染力
5.公众演讲肢体表达的六种武器
身——演讲中的身体姿势
脸——演讲中的面部表情
眼——演讲中的眼神使用
手——演讲中手势的使用
步——演讲中的步伐移动
穿——演讲中的着装配饰
6.公众演讲动人表达速成法
表达练习的四个阶段
表达练习最重要的条件
【案例】优秀路演表达分析、TED演讲表达分析、战前动员演讲表达分析、最疯狂的演讲
【工具】表达练习黄金表
【演练】语言表达练习、语音表达练习、肢体表达练习

五、“全局在握”——管理者公众演讲的控场力
1.公众演讲中的互动控场
演讲互动控场的本质
演讲的四级互动
2.公众演讲客户牵引技巧
演讲听众牵引四步法
常见的三类听众牵引方式
演讲——信息传递
观察——察言观色
分析——了解揣摩
调整——灵活变化
3.公众演讲客户带动技巧
演讲中的的三级带动
动口——六种语言带动技巧
动手——四种行为带动技巧
动心——三种体验带动技巧
带动过程中的听众激励技巧
4. 公众演讲客户问题应答技巧
演讲问题回答四步法则
如何点明要点
如何设置缓冲
如何简洁回答
如何向上扣题
5.公众演讲教练式牵引技巧
“苏格拉底”法应用
6.公众演讲突发事件应对技巧
口误出错的应对
紧张忘词的应对
疑难问题的应对
遭遇专家的应对
遭遇调侃的应对
遭遇挑衅的应对
设备故障的应对
【案例】马云演讲互动分析、演唱会中的互动分析、新闻发布会互动分析
【工具】听众信息识别清单、问题回答流程表
【演练】现场四级互动练习、问题应答练习

六、“如虎添翼”——管理者公众演讲的辅助力
1.公众演讲中的辅助要素
PPT要素配合
环境要素配合
人员要素配合
2.公众演讲中的PPT
PPT在演讲中的角色
PPT讲解五步法
PPT听众视觉心理学
演讲辅助PPT设计“五化”原则
3.公众演讲中环境要素的配合
视觉环境——四个要素
听觉环境——三个要素
感觉环境——三个要素
4.公众演讲中人员要素的配合
主持者和演讲者的配合
分享者和演讲者的配合
带动者和演讲者的配合
保障者和演讲者的配合
【案例】优秀路演PPT配合案例分析
【工具】结构化PPT模板、PPT设计自检表、演讲配合要素自检表
【演练】PPT优化和演讲配合练习

七、管理者公众演讲实战演练
1.公众演讲设计和彩排
结合学员实际，各自确定演讲主题
演讲内容设计编写
演讲PPT设计制作
组内演讲和点评
2.实战演讲PK
分组上台模拟演讲
3.点评提升
学员自评
学员交叉点评
讲师点评和提升指导
4.课后行动计划
培训落地方案
制定课后行动计划
【案例】乔布斯、任正非、马云、董明珠、俞敏洪等商业领袖演讲案例分析。
奥巴马、罗斯福、巴顿、丘吉尔、希特勒等政界领袖演讲案例分析。
【工具】公众演讲要素全表、培训落地计划书

讲师介绍
刘澈——实战商业演讲与路演教练
15年全球商业演讲和营销推广经验
华为3G/4G全球路演策划人
国家心理咨询师、教育部特聘专家
上海交大商业演讲研习社创始人
华东师范大学应用心理研究院商业心理中心主任
华东师范大学特聘研究员
中国移动微讲堂专家顾问
效能演讲TM研究中心主任

曾任：
华为全球营销　　高级营销经理
华为亚太地区　　高级营销经理
华为北非地区　　高级营销经理
华为西欧/东欧地区　 营销总监

成功案例
◆刘澈老师拥有十三年全球跨行业高端商业演讲和营销推广经验，全球数百场高端大型商业演示推广经验。曾在华为公司担任8年全球营销策划、演讲和推广工作，服务于全球各片区，通过商业演说和商业会议等活动推广产品和解决方案，年均带领团队完成销售额数亿美金；完成全球商务推广演讲500余场，直接产生合同金额30多亿美金；完成商务交流会议/workshop 300余场，覆盖客户数千人；
◆刘澈老师帮助数十家企业完成演讲、路演和会议推广体系建设和执行，演讲人才梯队培养。在一年半内搭建起全国IMBA体系推广体系，进行全国推广性演讲100余场，当年完成销售1000余万元，并为集团培育专业营销推广讲师百余名、培育专业讲师和顾问30余名、主持会议营销50余场；主导中国第一个应用心理全民化品牌策划推广，完成销售推广会数十场，销售金额1000万/年，同时发起中国最大的心理咨询中心和电话咨询中心营销推广；主导中国第一批商业心理项目（奥迪、红星美凯龙）等，间接营销金额过数亿；帮助国泰君安、铃木、奥迪、飞龙集团、中国邮政、九牧王、中原银行、等进行会议营销策划辅导，完成销售额数千万。
◆刘澈老师帮助十余家大型企业和机构进行全国TTT和演讲体系建立、辅导和人才甄选培养。2014~2015连续两年担任中国移动线上和线下TTT竞赛核心辅导顾问，超过10省并多次获得奖项。担任教育部线上微课程特聘讲师和顾问。担任中国邮政、中国银行、南方航空等大型企业线上和线下演讲竞赛辅导和评审工作。为国泰君安、上海地铁、中国邮政、中国移动、南方电网、IPA、法尔胜集团进行演讲和TTT体系建设，针对上海600余名心理咨询师进行TTT培养，培养内训师和演讲者数千名。

职业背景
◆华为　全球营销　　高级营销经理
主导WIMAX/4G产品线全球首次上市和营销推广，完成包括英国电信在内全球80余个WIMAX销售项目，累计销售金额11.8亿美金，负责CDMA/3G产品线全球新品上市和营销推广；完成包括中国电信3G网络等全球60余个CDMA电信营销项目，累计销售金额30.5亿美金，帮助华为实现产品线全球份额第一；完成全球商务推广演讲近百场、商务交流会议/workshop50余场、培养数百名商务演讲和TTT专业人员；
◆华为　亚太地区　　高级营销经理
主导完成包括孟加拉PBTL CDMA、孟加拉Telenor、泰国CAT等营销项目，累计销售金额6.5亿美元；完成区域内大型产品巡回路演推广2次，直接产生合同金额约3亿美金；完成区域内13人商务演讲和营销推广团队搭建和培训；完成全球商务推广演讲60余场，直接产生合同金额约7亿美金；完成商业交流会议/workshop20余场，覆盖客户数百人；
◆华为　北非地区　　高级营销经理
主导完成包括苏丹国家电网PTT、苏丹Sudatel CDMA、塞内加尔Canar CDMA等营销项目，累计销售金额4.8亿美金；完成区域内大型产品巡回路演推广2次，直接产生合同金额约2亿美金；完成区域内15人商务演讲和营销推广团队搭建和培训；完成全球商务推广演讲60余场，直接产生合同金额约5亿美金；完成商业交流会议/workshop20余场，覆盖客户数百人；
◆华为　西欧/东欧地区　　营销总监
主导完成包括法国第一张WIMAX网络、法国电信全球无线框架项目、意大利第一张WIMAX网络、西班牙第一张WIMAX网络、德国第一张CDMA网络、葡萄牙第一张CDMA网络、荷兰第一张CDMA网络、波兰Nordisk CDMA网络等重大高端市场突破性营销项目，累积销售金额8.8亿美金。完成区域内大型产品巡回路演推广4次，直接产生合同金额约3.5亿美金；完成行业高端峰会策划实施、大型产品发布会2次，间接产生合同金额约4.6亿美金；完成全球商务推广演讲200余场，直接产生合同金额约9亿美金；完成商业交流会议/workshop 60余场，覆盖客户近千人；
◆华东师范大学应用心理研究院　商业心理中心主任
首先发起成立国内第一个商业心理应用中心，成为心理学在商业领域的实践先锋。完成了中国第一个应用心理全民化品牌策划推广，销售金额1000万/年。完成了中国最大的心理咨询中心和电话咨询中心营销推广，针对600余名咨询师进行TTT培养培训。完成了中国第一套中小企业人才测评系统营销推广，销售金额3000万元。完成了中国第一个“学习+实践”婚恋模式营销推广，学员达受众2万人次每年。完成EAP项目，成为数家企业和心理顾问。
◆华东师范大学　效能演讲研究中心主任
致力于基于演讲的线上和线下的培训、咨询和辅导项目。创造性的提出演讲者五层能力模型，搭建最具实操性的演讲训练体系和工具，培训和辅导企业逾百家。中国第一批线上演讲——微课程研发和推广机构，开发了中国首个“微课程设计1+3标准”，被教育部、中国移动等大型组织选为全国指定“独家微课程”讲师和辅导顾问，全国巡讲近百天。中国第一个“微课营销”提出者。

主讲课程
“效能演讲TM”系列品牌课程

A 培训课
A1.《商务演讲与呈现》标准版
A2.《打动客户的营销演讲》
A3.《精彩高效工作汇报》
A4.《技术专家高效演讲表达》
A5.《管理者公众演讲表达》
A6.《脱颖而出的商业路演》
A7.《高绩效会议沙龙营销》
A8.《精彩PPT设计与演示》
A9.《金字塔原理与结构化思考表达》
A10.《微课程设计开发实战》

B辅导课
B1.《专题演讲快速辅导训练》辅导课
B2.《团队演讲能力系统提升》辅导项目
B3.《私人演讲教练》

C 公开课
C1.一阶段：《商务演讲与呈现》标准版
C2.二阶段：《路演大师——商业路演实战训练营》
C3.二阶段：《融资路演大师——融资路演实战训练营》
C4.三阶段：《人格化演讲与影响力》
C5.研习社：《一呼百应——领袖商业演讲与影响力提升》研习社项目

D咨询案
D1.《商业演讲外包咨询》
D2.《商业演讲与传播顾问》
D3.《演讲讲坛搭建项目》

授课特点
刘澈演讲课信仰“无结果、不演讲”，通过演讲真正的助力企业和个人实现结果。
培训、辅导和咨询有7个坚持：
1.坚持“自己不热爱的不讲，自己做不到的不讲”的专家式培训的原则。
2.坚持“有知识必有系统模型”的知识结构完善性原则。
3.坚持“不解决问题的培训都是耍流氓”的实战培训内容原则。
4.坚持培训要“有笑”和“有效”、“成人学习的最佳方式是体验”的体验式授课原则。
5.坚持“纸上的是知识，身上的才是本事”的有学必练的原则。
6.坚持“深耕商业演讲一个领域10年”的专业匠人式培训师定位。
7.坚持“培训解决不了就辅导、辅导解决不了就咨询”的解决问题导向培训。

服务客户
【银行】中国银行、中国农业银行、中国交通银行、中国平安、中国人寿、中国邮政银行、中国工商银行、中国农村信用社、中国农商银行、中信银行、民生银行、江苏银行、中原银行、遂宁银行、汉口银行等
【金融】珠海金融控股、富瑞达融资、安信证券、易方达基金、前海基金、弘育基金、中国新三板研究院、国泰君安证券、国联证券、英大财险、上海期货交易所等
【电信】中国电信、中国移动、英国电信、法国电信、荷兰皇家电信等
【IT】联想集团、浪潮集团、神州数码、华为技术、联发科技、晓通网络、东洲罗顿、乐通通信、美亚柏科、名硕电脑、华硕电脑、中国电子、迈普通信、大华技术、凡谷通信、中天科技、华勤通讯、中讯邮电设计院、高标电子科技、鼎芯科技等
【电子】建通测绘、顺络电子、上海仪电、泰豪集团、中国软件集团、索雷博光电（美）、荷贝克电源（德）、倍福自动化（德）、万集科技、精诚工控、鑫森电子、天石测控、西顿照明、传奇电器等
【医疗】迈瑞医疗、云南白药、东富龙药机、上海疾控中心、意大利百盛医疗、中国药店管理学院、四知堂、扬子江药业等
【交通】东方航空、南方航空、中车集团、长龙航空、上海地铁、武汉高铁、安吉物流、中国邮政、中国海运集团、锦江航运集团、中船重工、青岛港集团、中国航空工业集团等
【能源】南方电网、广东核电集团、燃气集团、中国石油、中国石化、中国核电集团、国家电网、中国海油、神华集团、艾德太阳能等
【汽车】一汽集团、东风集团、本田汽车、起亚汽车、铃木汽车、中国长安、奥迪集团、大众集团、现代集团、上汽集团、约斯特集团（德国）、本特勒集团（德）、康迈科技（美）、大陆集团（德）、比德文汽车、联创汽车电子、上汽大通等
【地产】万科集团、招商局、上海都市建筑设计院、金城地产、宏泉地产、景瑞地产、蓝岳地产、MAO建筑设计、浙东建材、汇得行、锡山三建、锦城佳业、中天集团、华西集团、新源控股等
【机械】宝钢集团、日立集团（日）、法尔胜集团、泰科国际、米思米机械（日）、逸际邦精密仪器、弗鲁克机械、胜代机械、徕斯机器人、鑫轮磨具、立汰新材料、联磁磁业、新阳半导体、飞潮压力等
【化工】绿康生化、平田化工、欧诺法化工、氟泰科技、长光化工、建滔化工等
【家居】红星美凯龙、欧派集团、三棵树漆、百姓装潢、欧坊装饰、克拉斯家居、高裕家居等
【服饰】九牧王、Levis服装、凯乐石户外、陆逊梯卡眼镜（意）、JUD东奥服饰等
【餐饮】外滩一号、诺亚方舟娱乐、一片天餐饮、薛府御宴、宝燕餐饮等
【生活】华润集团、真彩文具、新奇特汽车服务、美国优玛、追得企业、喜上眉梢婚典、毕加索制笔、泰盈石业、瑞宇包装、华昌珠宝
【教育】教育部、上海交通大学、武汉大学、华中科技大学、华东理工大学、中国石油大学、上海技术交易所、华东师范大学、中国海洋大学等
【咨询】埃森哲（美）、博尔思、华泰教育、大河商学院、财智名家、亚洲商学院、时代华商、云南招投标公司等
【贸易】宝客家居、酬旺酒业、新汇美材、纬力进出口、缪氏集团、三弘集团、中宁化集团等
【食品】劲酒、雪花啤酒、重庆粮食集团、燕京啤酒集团、西安糖酒集团、元祖食品、艺杏食品等
【市政】成都天府科技园、上海水务集团、西安曲江新区文化集团、成都人才市场等

学员反馈
我听过很多老师的培训，刘老师的培训是我听过的最幽默和有深度的课程。
——云南白药
刘老师的课程只能用三个字形容—太棒了！感谢老师！
——长安铃木
我们培训了这么久，从来没有过100%满意，谢谢老师。
——锦江集团
这两天的内容我们需要用两个月去消化，感谢刘老师给我的团队带来这么精彩的分享。
——东洲罗顿
毫不夸张的说，刘老师的课程醍醐灌顶，颠覆了我对演讲的认知。
——中国移动
听完今天的课程，我感觉我的世界都变了，感谢刘老师，希望能一直和老师学习。
——索雷思光电
我们集团的课听的太多了，刘老师的课是我听过最好的，跟着他的方法就知道怎么做了。
——平安集团
刘老师不但告诉我们该怎么做，还用深厚的心理学背景告诉我们为什么要这么做。
——安信证券
我们从培训以来，这么多老师，来没有过在3天时间内，能够完成如此结果输出的，只有刘老师能做到。
——中国邮政
我们工作很忙，以往的课到一半就很多人请假，这次大家不但没跑，还主动完成课程目标，这还是第一次。
——中国移动
刘老师没有一句多余的废话，一开课就直接切入主题，我们很欣赏这样的老师。
——神州数码
我之前听过很多老师讲演讲课，刘老师讲的是最有深度的一个，非常的棒。
——大华科技
刘老师三个月的项目，我很惊讶我们销售团队的演讲能力有了这么大的改变，我们还要再继续三个月的训练，并向其他省份推荐。
——国泰君安

课程背景
德鲁克认为：先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张，随后在《管理——任务、责任、实践》一书中对此作了进一步阐述。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。
因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。德鲁克认为，如果一个领域没有特定的目标，这个领域必然会被忽视。如果没有方向一致的分目标指示每个人的工作，则企业的规模越大，人员越多，专业分工越细，发生冲突和浪费的可能性就越大。
企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是员工对企业总目标的贡献。只有完成每一个目标，企业总目标才有完成的希望，而分目标又是各级领导人员对下属人员进行考核的主要依据。德鲁克还认为，目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控制的管理来代替受他人支配的管理，激发人们发挥最大的能力把事情做好。
目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的，企业各级领导者对下属人员的领导，不是简单地依靠行政命令强迫他们去干，而是运用激励理论，引导职工自己制定工作目标，自主进行自我控制，自觉采取措施完成目标，自动进行自我评价。目标管理通过诱导启发职工自觉地去干，其最大特征是通过激发员工的生产潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。
培训目标
全面了解目标管理的具体内容和实施步骤
掌握建立目标管理体系的方法
提高目标管理实施的有效性
掌握如何制定计划的方法
掌握如何执行计划实现目标

课程大纲
模块一：经理人的目标管理
第一讲：关于目标的概念
1. 目标是什么？
2. 目标在管理中的重要性（佛罗里斯的故事；皮格马利翁效应）
3. 目标与期望（期望理论）
4. 目标管理的工作流程
5. 制定目标是管理者的基本职责
课堂练习
第二讲：基于原则的目标
1. 以原则为核心
2. 生命中的角色
3. 目标的分解（剥洋葱法、多杈树法）
4. 经理人如何围绕干系人确定自己的目标
课堂练习
第三讲：如何设立有效的目标
1. 目标的SMART原则
2. 耶鲁大学目标管理九步曲
3. 如何确定每一个具体的目标
课堂练习
第四讲：如何给下属设立目标
1. 经理人在目标设定中的作用
2. 定位—角色—岗位—任务—目标体系
3. 目标设定的原则
4. 经理人给下属设定目标的三个步骤
5. 经理人与下属取得目标认同的步骤
课堂练习
第五讲：跨部门的目标管理
1. 跨部门目标管理的障碍
2. 跨部门目标管理的三原则
3. 跨部门目标管理的四个步骤
案例研讨：烦恼的宣传部长
模块二：经理人的计划管理
第六讲：计划的概念
1. 什么是计划
2. 为什么不做计划
3. 计划=目标+行动措施
4. 计划的四大特性
5. 计划的五大要素
第七讲：制订计划的思路与原则
1. 制订计划的五个步骤
2. 制定计划的主要内容
3. 制定计划必须回答的三个问题
4. 计划执行中的问题分析与控制
5. 计划的工具：工作计划分析表
案例研讨：大庆油田泄密
情境练习：资源竞赛
课堂练习
第八讲：进展总结
1. 总结的方法
2. 总结的氛围与频率
3. 积极性反馈与发展性反馈
4. 掌握使用——工作汇报分析表
5. 复盘的四步流程与使用原则
课堂练习
模块三：计划的执行
第九讲：何为执行力
1. 执行的概念（GE、Dell、Lenovo）、战略与执行
测试：何为执行力？
第十讲：打造执行力
1. 行力大厦、执行力的基础：共同的文化
2. 执行力的支柱：规范的管理（目标体系、行为体系和评估体系）
3. 塑造全员执行力
4. 高效执行的八字方针
5. 4R业务流程管理系统

讲师介绍
陈老师
教育及资格认证：
WIAC国际行动教练协会授权认证教练
JITA日本产业训练协会MTP授权认证讲师
中山大学高等继续教育学院特邀讲师
暨南大学管理学院EDP中心特邀讲师
北京大学汇丰商学院领导力研究中心讲师
曾任：日本松下电器（日资世界500强）丨广东区域经理
曾任：德赛集团视听科技（中国电子百强）丨华中大区经理
曾任：中山达华智能科技股份有限公司（上市公司）丨营销总监
讲师经历与专长：
曾在国企、外资、合资和上市公司担任中高级管理职务。涉及制造、电子、日化、IT及管理咨询等行业，经历了一线销售、产品开发、市场营销、人力资源等不同管理岗位的工作，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野。
长期为多家企业担任管理顾问，深入接触大量企业经典案例，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。
具有丰富的培训经验，所到之处，受到参训企业和学员的高度好评，他刚柔并济的辅导技术，富有哲理而通俗的培训风格和对培训效果的执著追求，使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。
培训客户与培训风格：
制造业：广东格力集团、广东美的集团、南航股份广州飞机维修工程有限公司、广州新科宇航科技有限公司、广州航新航空科技有限公司、广东松下环境电器有限公司、日立电梯中国有限公司、汤浅蓄电池顺德有限公司、东兴商标织绣有限公司、东莞长盈精密技术有限公司、汕头信利光电股份有限公司、东莞劲胜股份有限公司、中船黄埔文冲船舶有限公司、欧姆龙精密电子有限公司、福斯流体（苏州）有限公司、东莞华科电子有限公司、正大集团广西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包装机械有限公司公司、太原钢铁集团、珠海诚威控股有限公司、东莞龙亿表业有限公司、甘肃隆辰实业有限公司、东莞华科电子有限公司、东莞亿环电子科技有限公司、佛山澳祥陶瓷有限公司、广东伟经金属制品有限公司、安徽美芝制冷设备有限公司、美的环境电器事业部、史丹利百得精密制造（深圳）有限公司……
汽车及配件：广汽丰田汽车有限公司、东风日产汽车有限公司、东风裕隆汽车有限公司、比亚迪汽车有限公司、大连速亚动力总成零部件有限公司、广东增城奔马实业有限公司、广州飞肯摩托车有限公司、广州艾帕克汽车配件有限公司、江西运通汽车集团……
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成陈老师融洽统一的授课风格。陈老师擅长调动学员的激情和兴趣，并通过案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏等互动式、启发式教学，深入浅出、学有所用，使学员记忆深刻，深受裨益，轻松成长。

培训收益
 系统掌握制定可执行、准确度高的生产计划的核心要点
 掌握拉动计划与推动计划的优缺及适合的企业类型
 掌握制定柔性装配计划的步骤与要点
 掌握制定柔性零部件计划的步骤与要点
 掌握如何让你的计划与实际达成的方法与手段
 掌握生产进度控制的方法与要点
课程大纲
第一讲、柔性生产计划
1. 柔性生产计划与传统计划有何区别？
2. 销售计划、生产计划与出货计划的关系
3. 柔性生产计划的概要
柔性生产计划的特点
柔性生产计划的用途、种类
柔性生产计划的内容
4. 生产计划在企业的作用与重要性分析
※ 案例分享
5. 柔性生产计划的要求与要点
6. 模拟游戏：为什么不能按时按期完成交货？
第二讲、柔性生产计划编排要点
1．生产负荷的计算方法与控制要点
※ 案例讲解与实践练习
2. 设备需求的计算方法与控制要点
※ 案例讲解与实践练习
3. 人员需求的计算方法与控制要点
※ 案例讲解与实践练习
4. 平衡率的计算方法与控制要点
※ 案例讲解与实践练习
5. 生产提前期的计算方法与控制要点
※ 案例讲解与实践练习
6. 计划排产的必要条件与要点
※ 案例讲解与案例分享
第三讲、生产计划编排的前提基础—标准时间
1. 标准时间的定义
2. 案例讲解：标准的构成与计算方法
3. 案例分享：宽裕时间对制定生产计划的作用
4. 案例讲解：宽裕时间的制定方法与技巧
5. 正常时间的制定方法与技巧
※ 案例讲解：制定正常时间五步骤
※ 案例讲解：正常时间测定的关键要点与注意事项
※ 案例讲解：速度评定的技巧
※ 案例讲解：标准工时的计算方法
第四讲、如何制定柔性装配作业计划
1. 案例讲解：拉动计划与推动计划的优缺点
2. 拉动计划与推动计划的适用条件
3. 案例讲解：装配计划制定的总原则
4. 案例分享：产品排产先后顺序的规则与要点
5. 排产节拍的定义与计算方法
※ 案例讲解与实践练习
6. 柔性装配计划制定五步法
※ 案例讲解与实践练习
第五讲、如何制定柔性零部件作业计划
1. 案例分享：零部件作业计划制定的原则
2. 案例讲解：零部件作业计划排产的核心要点
3. 案例分享：零部件作业计划编制的注意事项
4. 核心工序或瓶颈设备计划制定的要求与方法
5. 零部件作业计划与人员安排的技巧
※ 案例讲解与实践练习
第六讲、瓶颈制定法
1. 案例讲解：瓶颈制定六步法
2. 案例讲解：瓶颈制定法的适用条件
3. 案例分享与案例练习
第七讲、生产计划进度与排程管理
1．模拟游戏：为什么生产进度与计划不同步？老是不能按时完成任务？
2. 生产异常的预判与处理方法
精益管理中对“生产异常”的定义
案例讲解：生产异常预判要点
案例讲解：生产异常处理的技巧与方法
※ 案例分享
3. 进度管控要点一：物流转运模式的转变与监控
※ 案例分享与剖析
4. 进度管控要点二：平衡效率的管控与要点
※ 案例分享与剖析
5. 进度管控要点三：瓶颈设备切换管控与要点
※ 案例分享与讲解
6. 进度管控要点四：齐套管控方法与要点
※ 案例分享与讲解
7. 进度管控要点五：急紧插单的方法与要点
※ 案例分享
8. 进度管控要点六：生产异常处理的技巧与要点
※ 案例分享与讲解
9. 案例分享：交期延期的原因分析
10.案例讲解：交期延期的改善方向与对策

讲师介绍
陈老师
讲师资格认证及工作经历：
天隆电子（深圳）有限公司（台资）—IE工程师、改善委员会主任
奥林巴斯（深圳）工业有限公司（日资）— IE高级主管、生产高级主管、OLYMPUS人才委员会委员、OLYMPUS高级讲师、精益生产推进室室长
友华科技集团总裁助理
自贡机一装备公司 总经理
授课风格：
理论与实际案例相结合的课程，在讲课中，采用互动式、游戏式的教学方法，以加深学员对课程的理解，以形象、针对性强的案例与学员一起分享，课堂轻松活跃、感染力强。
曾辅导、培训的部分客户名单：
航天运载火箭十一研究院、杭州航天电子有限公司、航天运载火箭第一研究院、航天工业预北机械厂
营口东盛实业、森远集团、亨通阀门集团、锦州新世纪石英玻璃、江西双胞胎集团、四川通威、广东海大集团、东莞海大饲料、广州大川饲料、广州海维饲料、贵州西洋肥业、辽宁西洋特肥、宏国化工、江苏世纪天虹纺织、东莞隽思印刷、新疆硅业、广州悦新制衣、烟台喜旺食品、台山南华鞋业制品、南玻结构陶瓷、靖远第二发电厂、彰州中集、湘潭电机、株洲南车电机、株洲南车电力机车、株洲时代电气集团、四川运机集团、海信集团，美的空调集团，飞雕电器集团，老板电器,汕头胜达电器、润邦科技，无域科技，软银科技，易科计算机、东莞市博耐特精密模具、米易县万民农牧集团、武汉四通创新、广州鹤山市海龙实业集团、沧州市螺旋钢管集团、惠州博罗荣上五金电镀、富士智能机电、吉林长春皓月清真集团、广州市骏佳金属制品、深圳市鑫华煦橡胶制品、邯郸丰华重工集团、深圳市锐启达能电子、昆明耀龙供用电集团、北京鼎国昌盛、山西漳泽电力工程有限公司长治分公司、安徽江淮汽车股份、广东合力叉车、强信机械科技（莱州）、华西能源、深宝华实业、安拓浦、厦门包材、万龙真空冶金、厦门太平集装箱、飞利浦等…….

培训目标
 了解企业盈利如何实现
 了解工业4.0给盈利带来的贡献
 了解工业4.0时代下的精益改善
 了解自动化控制在4.0时代的角色定位及创造性
 了解如何在结合物联网实现自动化精益改善
 学习自动化控制在防错系统中的运用
 培养全员参与设备保养和问题解决能力
课程大纲
第一部分：企业盈利模式
·企业盈利公式
·生产现场对盈利的贡献核心-速度与成本
·从精益思想的5大原则开始，工厂全貌的分析
第二部分：工业4.0时代的到来
·当精益管理遇上工业4.0时代（智慧制造）
·物联网带来的变革契机
·诠释工业4.0的意义以及自动化设备的角色定位
·工业4.0全景图
第三部分：自动化改善造就智慧制造
·自动化改善延续精益思想
·制造业大环境的变革
·自动化改善应对变革
·自动化改善与自动化设备
·自动化改善与自动化控制
第四部分：自动化控制如何实现系统改善
·如何安排生产计划
·如何追溯质量问题（食品行业案例分享）
·如何实现外部与内部物料管理
·如何实现拉动系统（汽车行业案例分享）
·如何改善系统基础数据（工程机械行业案例分享）
–设备效率
–产线换型时间
–产能利用率
–各工序的物料短缺
–其他（标准化作业）
·如何运用于防错系统
–错误—影响质量的源头
–防止错误的模式转变
–防错技术与装置的分类介绍
–防错案例展示与分析（汽车零部件行业的自动化案例分享）
–公司级的防错网络建立
·如何运用于快速换型
–内外部时间的区分
–自动化控制缩短内部时间（模具行业案例分享)
–自动化控制缩短外部时间（注塑行业产品首检案例分享）
–自动化控制时间一键换模

第五部分：自动化设备的管理及维修
·工业4.0时代的设备人员定位
·OEE–设备管理的数据基础
·TPM遇上物联网
·功能强大的设备维修平台（农业机械行业案例分享）
–设备的报修流程及形式
–维修响应控制
–维修标准化及维修数据共享
–自动化控制时间一键换模

总结：学员演练观点发表

讲师介绍
刘老师
教育及资格认证：
上海智能制造工程师学院特聘导师
精益企业高级咨询师、通用全球精益黑带大师、工业4.0实战专家、EMBA
分别在美国通用汽车总部、韩国大宇、德国等地有过国外培训及工作的经历
已在数十家企业内成功策划和推行精益及自动化系统改善活动 。
讲师经历与专长：
曾任职于世界500强上海通用汽车运营总监、系统平台总监、同时作为供应商发展经理，担任精益供应商顾问主导推行精益供应商持续改善活动，在智慧生产和工业自动化改善领域有着独特造诣。
曾担任英国诺冠气动公司工厂总监，负责在华制造基地的筹建工作并完成产品线建立及量产
曾任职于世界500强汽车零部件公司德尔福精益供应商亚太区高级经理
擅长精益生产相关培训与咨询（含价值流分析，拉动系统，快速换型，精益生产线设计、防错技术、TPM、库存优化、精益指标等课题）
培训客户及培训风格：
为众多知名企业提供过相关培训及咨询服务，其中包括：联合电子、天合汽车、伊顿动力、江阴模塑、小糸车灯、PPG、亿光电子、常州安费诺、永乐普利茅斯、太仓科洛普汽车线束、宝马汽车弹簧、宁波托普、万向钱江、LS线束、常州哈普瑞尔、维用精密铸造、青岛海力、海太精密仪器、福耀玻璃、镇江阿雷蒙、埃迈诺冠气动、昆山隆昌、厦门海拉汽车电子、台松电子、南京胡连电子
刘老师是实战派老师，实施现场改善项目的经验丰富，讲授深入浅出，实战性强，项目案例丰富。善于针对不同层次的学员进行启发，并结合学员的实际案例进行讲解，深受学员好评。

巧用思维导图，工作效率翻倍
思维导图是一种思考方式，一种工作方法，也是一把开启大脑无限潜能的关键钥匙，更是一部大脑使用说明书。它就像看得到的大脑地图，完整地将很多想法呈现在一张纸上，充分发挥左右脑的功能，显著提升我们的工作效能。在当今工作环境下，越来越多人开始把“思维导图”作为驰骋职场的利器，因为它强大的功能可以运用于整理信息、计划项目、管理时间、系统思考等多个工作场景。然而。如何更好利用思维导图，很多人仍束手无策——
如何利用思维导图有效提升工作效率？
如何利用思维导图解决工作中的难题？
如何将思维导图应用于创新思维的开发？
针对以上问题，我们特邀罗辑思维线下课合作讲师、原HP高级经理宋尚老师与您一同进行探讨学习。本课程详细讲解思维导图的机理和实用工具，通过实战演练方式，帮助学员利用思维导图建立系统性的思维方式，掌握思维导图在工作应用中的各种技巧，让学员对自己的工作内容更加清晰有逻辑，有效提升工作效率，解决工作中的难题，迎接更多的机会和挑战。
课程收获
1、改变习惯性思维定式，建立科学系统性的思维方式；
2、掌握思维导图各种工具和技巧，头脑风暴和逻辑树等，提高工作效率；
3、了解发散性思维和逻辑思维的关系，掌握系统的思维创新方法；
4、学会把握问题的关键点，并有效地进行问题的剖析与解决。

课程特色
1、互动式教学：通过“情景+案例”的方式，帮助学员深入理解思维导图的精髓内容；
2、课程配备全套思维导图专业课件及软件，便于学员掌握并直接应用于实际工作中；
3、课程融合讲师逾十年的职场思维导图实践经验，内容实用实效。

课程大纲
一、思维导图的原理 （1.5小时）
1、思维导图的背景
2、思维导图的特点
3、思维导图的拆解和工作机理 （互动＋测试）
4、思维导图为什么能产生效用
5、思维导图成熟作品展示
二、思维导图的绘制和思维分析（5小时）
1、手绘思维导图的制作方法和要点
2、开始制作个人思维导图并点评作业
3、从思维导图的画法讲解事物的逻辑分类和发散思维
4、逻辑分析工具介绍－头脑风暴和逻辑树
5、发散思维工具介绍－SCAMPER
6、如何评价思维导图三、思维导图与创新思维（1.5小时）
1、创新思维开发（心智模式 心里障碍 全脑思维）
2、创新思维的工具
3、创新思维与思维导图的应用和企业案例分享
四、实战演练，解决问题（4小时）
1、现场就实际问题，用思维导图进行分析(公布现在工作命题和背景资料, 群策群力进行策划, 现场发布和讲解)
2、思维导图在企业中的应用实战案例
3、如何运用软件进行思维导图的绘制
4、反思手绘和软件绘制的优劣
五、思维导图在企业推广的分享（1小时）
1、分享在企业思维导图针对不同人群的推广经验和系统方法
2、反思工具的本质

专家简介
罗辑思维线下课合作讲师、原HP高级经理　宋尚
实战经验
15年世界级公司管理层经验，曾服务于惠普(中国)、KAPPA、大田等知名企业，历任部门经理、高级总监职务。国内第一个职场思维导图案例——“李宁公司思维导图落地系统”创造者。早年在海外接受思维导图专业训练，10余年从事思维导图教学与研究，是思维导图在职场应用领域权威专家，国内最早从事思维导图研究与在职场全面推广并落地的先行者之一，曾经亲自操盘三家全球性公司的思维导图的推广与落地。
主讲课程
思维之剑—职场思维导图精英训练、思维之策—问题分析与解决、思维之道—创新思维之道、思维之门—结构化思维训练、金字塔原理—思考、解决问题和写作的逻辑。
服务客户
IBM、HP、松下、LG、西门子、联想集团、三星(中国)、佳能（中国）、雀巢、联合利华、拜耳、宜家、KAPPA、新百丽、TCL、南方电网、欧姆龙……