课程收获

 

企业收益：

1、引导员工管理情绪，调试压力，减少优秀人才流失；

2、激发员工奋发向上的热情，提升工作效能；

3、帮助企业打造积极有活力的工作氛围。

岗位收益：

1、学会找到自身压力与情绪的来源；

2、学会认识自身情绪从而有效管理情绪；

3、学会控制与缓解4种压力；

4、学会5种减压技巧，提升自身处理压力的能力。

 

 

课程特色

 

1、通过大量案例剖析，现场互动与提问等多种教学方式，帮助学员开拓思路，让学员更易理解与掌握；

2、讲师擅长将深奥而枯燥的心理学理论用通俗易懂的语言演绎出来，学员当场可消化吸收；

3、课程切合学员实际工作，内容实用实效，学员学完可马上使用。

 

课程大纲

 

一、探求压力与情绪的来源

1、关于人生脚本

（1）脚本从出生时开始书写

（2）人生脚本根据婴儿时期的情绪经验做出决定

（3）成年人已记不得儿时书写脚本的内容

（4）我们会活出脚本的结局

2、人生脚本的类别

（1）赢家脚本

（2）输家脚本

（3）平庸的脚本

（4）人生脚本是可以改写的

3、应该信息与压力的形成

（1）“应该信息”的概念

（2）“应该信息”的正面运作：适应社会

（3）“应该信息”的负面运作：形成压力

（4）如何应对“应该信息”

二、情商与情绪管理

1、认识情绪、管理情绪

（1）情绪的能量图表

（2）如何转化情绪

（3）测试恐惧感的指数

（4）觉察恐惧的源头

（5）调节情绪的工具

2、自我激励——如何规划我们的人生

（1）人生目标的设立

（2）职业前景和规划

（3）如何善用休闲时间

3、营造和谐的人际关系

（1）事业的成功与否主要取决于人际关系

（2）做人际关系的推动者

（3）培养受人喜欢的特质

（4）备好四个礼物

三、压力的控制与缓解

1、预期压力

2、情境压力

3、慢性压力

4、残留压力

四、调适心理，增强抗压能力

1、应对挫折时的心理调适

（1）学会尊重混乱与无序

（2）不在意发生的事情

（3）提升幸福的基准线

（4）要想舒服先要不舒服

2、几种实用而有效的减压技巧

（1）运动减压法

（2）语言倾诉法

（3）自我奖励法

（4）冥想减压法

（5）爆破击打法

消化吸收：与学员现场互动，帮助学员开拓解决问题的思路

 

主讲老师：李茜

 

实战经验

10多年培训经验，长期致力于将心理学融入到企业管理领域的研究与实践活动，在企业员工心理援助计划（EAP）方面有着深入的研究和丰富的实践经验。已逾十年的咨询经验、逾千场的培训实践，不断对研究成果加以检验、完善，积累了十分丰富的经验，可针对不同类型的企业做有针对性的项目设计并指导实施，成效显著。

专业背景

高级心理咨询师，EAP企业培训师。

授课特点

善于利用行为心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。

主讲课程

情绪管理与压力缓解、心理学与管理沟通、员工职业化素质培训、建立正面的心智模式、高效自我管理与发展

服务客户

IBM、中兴通讯、美的、南方电网、农业银行、富士康、中国人寿、腾讯、阿里巴巴、OPPO、百事可乐……

课程收获

 

企业收益：

1、将相关管理技能落实于日常管理工作，提升企业管理绩效；

2、培养优秀卓越的中层管理者，更好发挥领导的作用；

3、充分调动员工积极性和创造力，提升部门的绩效。

岗位收益：

1、了解中层管理者的角色定位及所需管理技能；

2、掌握团队构建、管理及激励的有效方式方法；

3、学会灵活运用授权的步骤和流程要点；

4、运用目标管理、任务分配、沟通技巧等管理技能；

5、掌握辅导员工的技能，提升情境领导力。

课程特色

 

1、课堂将讲解著名跨国公司的成功管理模式，并结合讲师在著名企业的管理经验，以管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题，对学员有实际性的帮助，实用性强；

2、通过大量、渐进的活动、案例分析，双向沟通、疑难解答、参与式研讨等形式，使学员在两天的时间里深刻感受与掌握管理者技能，并运用于实际工作中。

 

课程大纲

 

前言：培训与教育的区别

一、现代经理人角色认知与任务

1、中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

2、中层经理常见的思想与管理误区

3、现代环境变化下对管理提出的挑战

4、中层管理者是经营者的替身

5、管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题

6、管理者在企业当中的360度的任务

7、作为下属在工作当中承担的任务

8、作为下属工作的七个好习惯

9、作为同事在任务—五多三少

10、作为上级的四项任务—扮演好领导

二、日常管理技能实战案例训练

1、管理者日常管理的三项任务

2、绩效计划典型行为案例

3、如何进行绩效教导的典型行为案例

4、如何进行绩效改进面谈典型行为案例

5、如何进行授权—授权三讲

6、录像分析:授权的步骤与流程要点

通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解

三、管理者激励—如何调动下属积极性

1、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励

2、案例讨论：两个小女孩只有一个橘子

3、需求的三大特点

4、常用的激励原理

5、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论

6、管理者常用的激励方式

7、管理激励的百宝箱

8、四种不同类型的下属特点

9、如何有效激励四类下属

四、目标管理法

1、MBO的四大步骤——管理的过程就是管理下属达成目标的过程

2、目标的实战定义与好的工作目标的条件

3、下属的工作目标的三大来源

4、如何分解职能部门的工作目标

5、如何设定工作的关键绩效指标

6、目标的衡量标准如何设计

7、目标管理表格的填写–123456

五、经理人辅导员工技能——情境领导技能

1、根据不同的员工需求进行辅导—如何划分员工的阶段

2、决定员工完成任务的条件

3、衡量员工发展的两把尺子

4、不同阶段的员工有哪些需求?

5、录像分析：如何诊断、领导员工

6、两种不同的领导行为

7、四种不同的管理风格

8、如何与下属建立伙伴关系

 

 

 

 

主讲老师：张习宁

 

实战经验

曾任施乐（中国）华中大区经理、联想集团大客户销售主任，有着长达十年的管理经验。对专业销售技巧、沟通谈判、客户服务管理等有深刻的体会与经验，同时主管施乐湖南、湖北、江苏、浙江、河南五个省的人员。

授课经验与影响力

曾为上百家著名外资、国有大型企业进行管理技能、领导力与艺术、客户服务管理、专业销售技巧培训，有着400余场的培训经验。

专业背景

美国DDI机构认证讲师、德国莱茵商学院认证讲师、美国领导力研究会讲师、中国职业经理人研究会特约专家。

授课特点

生动幽默，深入浅出，引导和控场能力强，极富感染力；授课内容丰富实用，案例真实生动，鲜活幽默；以极强的语言感染力、生动的现场氛围获得了每个受训企业极高的口碑。

主讲课程

管理者的影响力与领导、高绩效团队建设与管理、MTP-中层管理提升训练、领导力提升、团队建设与协作、销售团队的管理、成功销售的六项修炼。

服务客户

汉高乐泰、万科、海尔集团、中国石化、中国石油、美的集团、TCL集团、中粮集团、伊利集团、中国人寿、中国平安、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、广东移动……

课程介绍

 

金属材料广泛用在各个行业。对于特定的产品来说，选择最合适的材料其实牵涉到很多非常重要的决定。无论你是制造一辆汽车，一个小家电，一个化学处理设备或一个玩具。都必须要考虑材料的物理性能，机械性能，抗腐蚀性能，工艺性能，同时使用寿命以及成本也是必须在考虑之中的。一般要求材料成本下降，材料性能提高，同时还要考虑外观的美观及耐久性，所以很难选择一种能满足所有性能的合适材料。同时，对于金属材料来说，很多优异的性能需要通过合适的热处理工艺才能获得。这就要求对金属材料有个全面系统的了解。为此我们开发了该课程，帮工程师解决选材上的困惑，以及满足一些采购、品质、工艺等部门对材料知识的了解。

 

课程特色

 

根据客户提供及经典案例，介绍大多数常用材料的各类性能，以及选择规范。满足设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。

 

课程大纲

 

一、金属材料的基础知识

• 基本概念
• 金属晶体结构
• 多晶型和同素异构体
• 晶系
• 单晶、多晶材料
• 晶粒和晶界
• 非晶固体
• 晶体缺陷：点缺陷、线缺陷、面缺陷、体缺陷
• 金属材料分析中常用显微技术

二、金属材料的力学性能

• 应力和应变概念
• 拉伸性能
• 真应力和真应变
• 塑性变形后的弹性回复
• 压缩、剪切、扭转变形
• 硬度及其他力学性能
• 材料性能多样性
• 设计、安全因素

三、金属材料的变形和强化机制

• 位错的基本概念和特征
• 滑移系
• 单晶的滑移
• 多晶体的塑形变形
• 孪晶的变形
• 细晶强化
• 固溶强化
• 应变强化
• 回复、再结晶和晶粒长大

四、金属材料的失效

• 断裂基础
• 延性断裂、断口研究
• 脆性断裂
• 断裂力学原理
• 断裂韧性测试
• 疲劳交变应力
• S-N曲线
• 裂纹的萌生与扩展
• 影响疲劳寿命的因素
• 蠕变
• 应力和温度对蠕变的影响
• 数据外推法计算蠕变
• 高温用合金

五、金属材料的腐蚀

• 电化学因素
• 腐蚀速率
• 钝化
• 环境影响
• 腐蚀形式
• 腐蚀环境
• 腐蚀防护
• 氧化

六、钢铁材料

• 纯铁
• 溶液与相图
• 铁碳合金相图
• 室温下钢的微观结构
• 铁碳合金 (固溶体)
• 低碳钢（亚共析钢）
• 高碳钢（过共析钢）
• 共析钢
• 合金钢
• 工具钢
• 特殊性能钢

七、热处理

• 正火
• 退火
• 淬火
• 回火
• 调质
• 表面热处理

八、不锈钢

• 钢的抗腐蚀性
• 铁素体不锈钢
• 马氏体不锈钢
• 奥氏体不锈钢
• 沉淀硬化不锈钢
• 双相不锈钢

九、有色金属及合金

• 铝及铝合金
• 铜及铜合金
• 镁及镁合金
• 钛及钛合金
• 有色金属的热处理

 

十、金属材料的其他性能

• 热学性能
• 磁学性能
• 光学性能
• 电学性能

十一、金属材料的制备和加工

• 金属铸造工艺
• 金属成型工艺
• 金属机加工工艺
• 金属连接工艺（焊接和粘接）

 

主讲老师：李昊

 

华南理工大学机械设计及理论硕士；

首席塑胶件设计与注塑培训师；

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；

首席产品结构设计培训师；

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问；

【背景经历】：

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：

《GD&T形位公差与尺寸链计算》  2天；

《尺寸链计算及公差叠加分析》   2天

《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《塑胶产品设计》1-2天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《金属材料的性能与设计》2天；

【部分服务客户】：

广州汽车集团股份有限公司阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司嘉利集团三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司维科汽车零部件有限公司邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车西安博士力士乐公司恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司   赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

课程背景

 

当万民创业的互联网时代遇到独一代的80、90后成为职场主体时，人才成为了企业成败的关键，可是如何才能有效地甄别哪些人才是企业真正需要的“真人才”呢？

从企业的战略出发，树立正确的招聘理念；从企业文化的包容性来吸引人才；从人才的特性来合理的吸纳人才。制定高效的招聘策略与流程，灵活运用各种精准地面试方法与技巧，洞察求职者真实的想法与动机，是每一个面试官都应掌握的技能，只有这样，才能从泛人才中选拔出真正适合企业需求的人才。

“君子爱才，品行相吸”——招聘面试是一门集行为学、微表情学、心理学、逻辑学、市场营销为一体的综合性选拔技术，更是一门沟通与识人的艺术。黄红发老师将通过实战案例深入浅出的带领您一一剖析个中的真伪与要害，让您在用人、识人方面更胜一筹。

 

 

课程收益

 

系统把握高效招聘的思路

全面提高招聘面试的系统效率

互联网+新常态下的人才结构特征分析

掌握招聘面试的方法与技巧

提升个人专业素质与价值呈献

全面把握人才奇缺下的人才源泉

 

教学方式

 

小组讨论式、实战案例解析、视频解析、学员互动；实战派风格、理论结合实践、针对性强、能让学员在体验与思考中充分理解课程的思想，牢牢掌握课程所提供的方法与技巧。

 

课程大纲

 

前  言：

第一章：思维篇——人资塑造经营意识

1.人力资源的价值与定位

2.思考：老板为什么对HR部那么小气？

3.HR把握企业经营2个维度本质

4.老板要省钱的HR，还是要经营的HR？

5.经营思维的HR第一要务修炼

6.HR战略的依据从何处来

7.案例：HRD为什么认为老板总在变

第二章：规划篇——战略招聘需求定位

1.经营思维招聘定位的经典6问

2.为什么你的招聘总会走眼？

3.岗位空缺时，如何用经营的思维识别真假？

4.经营新项目时，HR如何进行人才编制的设定

5.新项目，如何高效能的展开招聘工作

6.案例：某互联网企业新项目组建招聘工作

7.自我分析：从流失率看企业文化

第三章：谋略篇——经营人才池的构建

1.常规渠道的原始价值分析

2.now，精英人才在哪儿

3.关键人才的吸引心法

4.新常态下招聘渠道的经营思维

5.新常态下的招聘策略与新运用

6.如何低价经营内部人才池

7.如何免费经营外部人才池

8.【小工具】五步建立独特的人才池

9.【小组讨论】如何建立自己公司的人才库

第四章：工具篇——胜任力模型的建立

1. 胜任力与人才素质关系

2.素质模型在招聘中的运用

3.素质模型的建模方法

4.通用素质模型介绍（含不同职位族的素质介绍）

5.不同职位族的素质介绍与讨论

6.招聘工具的信度与效度分析

7.人才社群化对招聘信度的价值贡献

8.【视频分析】您会录用谁

9.【实战演练】公司关键岗位胜任力模型

第五章：技术篇——面试官的核心技能

1.结构化面试技术及其应用

2.【实战演练】指定岗位的结构化面试

3.什么是形散神不散的面试术？

4.行为面试法的原理与应用

5.【实战演练】指定岗位STAR的演练

6.无领导小组的应用与把控

7.角色扮演法的应用

8.【小组讨论】技术总监的面试题设计

第六章：心理篇——望闻问切断审防术

1.“望”——识别面试中的非语言信息

2.“闻”——有效聆听捕捉信息

3.“问”——提问的技巧

4.“切”——有效掌场

5.“断”——正确的面试评判

6.“审”——背调与谈薪技术的风险控制

7.“防”——人才风险的有效防范

 

主讲老师：黄红发

 

——激活组织与人才专家

【老师简介】

粤商管理研究院副院长/高级研究员

南京陆军指挥学院经济管理专业

香港亚洲商学院工商管理硕士

新加城亚城大工商管理硕士

国家认证高级人力资源管理师

美国国际训练协会认证培训师

国际职业培训师认证授权导师

五维教练领导力认证授权导师

美国国际注册ACI职业沙盘认证导师

中山大学MBA同学会/HR联盟副会长资深讲师

发表企业管理、人力资源方向专业文章2000多篇，多家媒体特邀撰稿人

16年民企、港资、台资、日资、国企等大型知企业人力资源经理/总监、营销总监、商学院院长、副总经理，筹建过五所企业大学，超5万人企业的管理经验，4年专职咨询培训经验，培训人数累计3万人。

个人专著：畅销书《一个人力资源总监的管理笔记》、《人力资源在左员工在右》、《人力资源管理笔记—HR晋级之路》

【近年主导的部分咨询项目】

（2015年）中山迪科尔电器公司       基业常青——内部管理体系、常年顾问

（2015年）广州维高斯电子科技公司   基业常青——内部管理体系、常年顾问

（2016年）上海欧坚网络科技公司     良性竞争——构建动态平衡式的战略绩效体系

（2016年）深圳言九电子科技公司     良性竞争——构建动态平衡式的战略绩效体系

（2017年）广东新锦成陶瓷集团公司精髓传承——基于胜任力模型的接班人才体系建设

（2017年）广东中汇集团             基业常青——人力资源管理全体系建设

（2017年）安徽海轩商学院           基业常青——人力资源管理体系全案建设

（2017年）武汉天然气公司           精髓传承——青年员工创新思维系统建设

（2017年）黄冈大别山发电公司       良性竞争——岗位价值评估体系的打造

（2017年）中山三民金属             良性竞争——构建动态平衡式的战略绩效体系

（2017年）凡科科技公司             精髓传承——中层关键人才培养体系建设

（2018年）莱福德科技公司           基业常青——人力资源管理体系全案建设

（2018年）惠州惠柏龙电子           良性竞争——驱动业绩达成的绩效体系构建

【曾服务部分内训客户】

凯润电子、头彩服饰、广州环保研究院、迪科尔电器、大掌柜贸易、隆丰皮草集团、中山大学、智通学院、比音勒芬服饰、成都华茂集团（商超）、深圳D&K集团、湛江科隆水产、茶马古道箱包、劳卡家具、长大集团、西奥电梯、温氏集团、奥奇丽日化、比亚迪、恒洁卫浴、帝朗卫浴、美的集团、美的制冷、海信科龙、广铁武汉餐饮、广铁广州餐饮、深圳西普珠宝、周大福、港华燃气、博爱集团、珠海兄弟、三信药业、淘商城、乐天地产、福瑞康电子、东莞长安酒店、名人婚纱、长轩集团、海轩商学院、亲润电子商务、小熊电器、顺德研究生院、舜宇光学、广东交通集团、广东粤运朗日、中石化广东公司、东升集团、华润怡宝、鼎湖山泉、广东新锦成陶瓷、河南新时代陶瓷、华电集团湖南分公司、国网达州供电公司、国网永善供电公司、太尔胶粘剂、国网铁岭供电公司、东菱集团 、信利集团、南网深圳电力、广东团贷网、中国电信广州分公司、华夏银行广东分行、中兴银行广东分行、国网乐昌供电公司、贵州华电、中国电信阳江分公司、广州农商行、尊道电商、绿瘦集团、凡科科技、武汉天然气、黄石电力、大方发电、大别山发电、时商创展、金仕集团……

58同城全国巡讲城市：武汉、贵阳、新乡、长沙、铜陵、阜阳、宜昌、惠州、南昌、龙岩、绵阳、柳州、信阳、衡阳、乐山、南昌、惠州、曲靖、揭阳、阳江、佛山、恩施、珠海……

【授课风格】

通俗的语言、实战的观点，对企业管理、人力资源管理及培训体系构建一针见血，多个实用工具，真正学以致用；

善用客户真实的案例，现场分析企业大学管理的实际问题，课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；

实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。

学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。

【主讲课程】

HR：非人力资源的人力资源管理、人力资源晋级——从AM到BP、用经营的思维做人才招聘、职位分析与任职资格、基于战略落地的绩效体系建设、关键人才梯队培养、成功构建企业胜任力模型、培训经理的魅力塑造、全境思维的课程开发与设计、企业培训师培养

MTP：高效能团队塑造、高效执行力、管理者角色认知、经理人的全局思维修炼、跨部门沟通与协助、中高层管理者效能提升六部曲、从专业走向管理、高效能成功人士的七个习惯、情境模拟@沙盘

高层：导师师领导力修炼、激活组织：引爆职能部门的战斗力、领导力与组织变革

课程背景

 

自中国进入新常态以来，各类企业的生存环境都发生了一定的改变。在产能过剩，竞争压力越来越大的现状下，如何降低采购的各项成本？如何分析供应商的报价？如何恰当的提出我方的采购要求，而不至于供应商报价虚高？当我方为弱势时，如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本？这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。

 

课程收益

 

掌握降低采购成本的五大方法。

学会如何编制采购成本的预算方法。

学会如何分析供应商们的报价。

提升采购谈判效率的要素有哪些？

如何正确把握库存与采购的关系？

如何实施民间招标运作？

 

课程大纲

 

第一模块：如何设定采购管理的绩效目标？

采购管理的KPI指标有哪些？

采购管理有几大类别？

各种采购管理的目标差异。

采购成本的学习曲线。

采购实物与采购服务的顺序区别。

为什么采购成本越来越敏感？

采购成本管理的方法有哪些？

买入套期保值。

卖出套期保值。

如何做好采购供应商的管理？

完整的采购管理体系。

案例分析与讨论

A公司的采购成本学习曲线。

某公司的采购成本百分率。

套期保值 。

B公司的采购管理体系。

第二模块：如何编制采购成本预算？

公司财务预算的五大内容。

费用预算的四套方法。

如何控制运作性采购的固定预算？

零基预算与增量预算。

什么是概率预算？

影响采购预算准确性的六大因素。

公司如何设定采购预算的考核目标？

什么是多品复合预算？

如何获取行情价格信息？

网络搜索的四大途径。

如何提高百度等搜索的效率？

什么是垂直搜索。

采购职场论坛。

B to B 网站一览表。

综合性B to B网站。

有效利用价格预测的专业网站。

案例分析与讨论

某公司原材料的概率预算。

C公司某材料的年度采购预算。

C公司的多品复合预算

微客网。

第三模块：如何避免不必要的采购成本？

采购的权力有多大？

如何让各部门配合？

如何避免不必要的采购成本？

案例分析与讨论

如家经济型酒店如何降价。

第四模块：如何分析供应商的报价？

第一节：供应商们是如何定价？

产品价格是怎样定出来的？

什么是行情定价法?

什么是价值定价法？

价值定价法如何定价？

成本定价法如何定价？

什么是边际成本定价法？

什么是变动成本与固定成本？

什么是边际贡献？

什么是目标收益定价法？

目标收益定价法的采购启发。

企业类型不同对成本定价法的影响。

生产厂家的四种供应链类型。

四种供应链类型的定价。

代工企业的成本定价法。

代工企业成本定价法的采购要点。

商贸型企业的定价特点。

商贸型企业的定价。

不同分类的商品，其追求的目标利润各不相同。

商贸型商品的五大分类。

商贸产品分类的采购启发。

第二节：如何分析供应商的报价？ 

供应商的两种报价形式。

消耗性产品成本明细表。

资产性产品成本明细表。

资产型采购的三种形式。

为什么我们租而不买？

可租赁的领域。

为什么要外包？

服务性供应商如何报价？

案例分析与讨论

物流企业的定价。

星巴克的定价机理。

D公司的边际成本定价法。

E公司的目标收益定价法。

四种供应链厂家的定价。

某公司的 “按生产时间分摊成本”。

某经销商的产品报价。

某公司消耗性产品的报价分析案例。

某公司资产性产品成本明细表。

第五模块：影响采购谈判效果的因素有哪些？

各种谈判的比较。

立场性谈判与利益性谈判的比较。

采购谈判的KPI指标有哪些？

采购谈判的基本流程。

哪些因素对我的谈判能力影响较大？

性格的四种类型。

性格的组合特征。

性格与职业。

性格的匹配性。

性格与谈判。

您最容易和最不容易相处的谈判对手。

四种谈判对手的特点有哪些？

如何克服自身的弱点？

案例分析与讨论

何为 “公平”？

何为双赢？

什么是激情型？

什么是控制型？

什么分析型？

什么和谐型？

性格测试结果的分析。

第六模块：如何制定谈判的计划？

即兴性谈判与计划性谈判。

制定谈判计划的七大步骤。

第一步：双方意向的明确。

第二步：双方差异的分析。

第三步：各项分歧的重要性评分。

第四步：设定各项分歧的谈判目标。

第五步：各谈判目标的策略定性。

第六步：谈判方式的确定。

第七步：小组成员的分工。

案例分析与讨论

某公司计算机采购案例。

采购谈判实战演练。

第七模块：如何实施有效的谈判？

开场开得如何？

开场的目的是什么？

开场的原则是什么？

整个谈判的掌控如何？

哪种砍价方式更好？

哪种谈判形式容易出问题？

如何做好电话谈判？

为什么我方会弱势？

我方为弱势怎么谈？

什么是分阶段蚕食？

分阶段蚕食的策略步骤。

如何提升说服力？

第三方的参考依据。

如何提高谈判时的沟通实效？

注意沟通时的禁忌。

我们会问问题吗？

问的目的是什么?

如何问问题吗？

反驳对方的几种方式？

沟通的禁忌。

对方忽悠我怎么谈？

如何挽回失误（失口）？

出现僵局怎么谈？

谈判结束时怎么办？

如何与不同的对象谈判？

采购谈判的‘降龙十九掌’

案例分析与讨论

某公司谈判小组的开场。

E公司分阶段蚕食谈判。

听的案例。

试探计。

声东击西计。

强人所难计。

换位思考计。

巧立名目计。

先轻后重计。

档箭牌计。

顺手牵羊计。

激将计。

限定选择计。

人情计。

小圈密谈计。

奉送选择权计。

以静制动计。

车轮计。

挤牙膏计。

欲擒故纵计。

告将计。

红脸与白脸。

第八模块：如何管好库存以降低采购成本？

第一节：库存管理的挑战是什么？

适量库存对采购的帮助。

库存过高的缺点有哪些？

财务管理的三张表。

占用大量资金的后果。

企业老总对库存管理的要求有哪些？

衡量库存是否积压的指标有哪些？

库存周转率的几种算法.

按照仓库的数量计算.

如何计算某单品在单库的周转率.

如何计算公司总库存的周转率.

造成公司总库存缓慢的因素有哪些?

第二节：如何做好JIT供应管理？ 

什么是JIT供应管理?

JIT供应的三种类型

JIT供应对双方的利与弊.

如何有效实施JIT供应方式?

案例分析与讨论

某公司的资产负债表（Balance Sheet）.

某公司的损益表（P&L）.

哪家公司会倒闭？

F公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求.

某公司某单品在单库的周转率.

某公司总库存的周转率.

G公司公司总库存缓慢的因素.

H公司JIT供应.

第九模块：如何通过招投标进行有效的“砍价”？

企业采购与政府采购的区别.

政府采购的管理对象.

政府采购的五种形式.

什么叫“邀标”？

什么情况下应该采用招投标？

哪些采购可以搞招投标？

不同采购的招标特点.

如何实施邀请招投标？

如何准备招标文件?

评标方法有哪些？

如何评定技术标？

招投标方式的分类.

暗标与明标的比较.

招标的几种形式.

什么是串通投标罪？特征有哪些？

如何破解参标者的‘不轨’？

如何保持投标商的积极性？

招标实践中的几个问题.

投标保证金与履约保证金.

案例分析与讨论

J公司的<< 投标人须知 >>.

K公司的综合评标法.

某公司的电子采购

 

主讲老师：张仲豪

 

张仲豪老师毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。

张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。

课程简介

 

在这个移动互联网时代，媒体天天宣传各种个样的颠覆，很多企业都会产生互联网焦虑，以往的管理经验、以往的制度流程，在未来还能适合吗？

其实，人类基因的变化需要几百万年才能完成。趋利避害，光明与阴暗并存这些人的特质，短期内不会改变，这就给我们的所有制度流程提出一个最基本的前提假设——人性不可靠。只要这个逻辑基点存在，如何评价，如何分配利益就会是一个永恒的话题，所以，绩效管理依然是企业所无法绕开的话题。

本课程围绕绩效管理体系设计展开，系统讲解人力资源部门推行绩效管理所需要产生的绩效制度、指标体系、绩效合同，讲解每一个环节所使用的工具、方法与难点。

如：签订绩效合同，员工互相争夺资源，和上级讨价还价怎么办？

营销人员觉得自己的目标完成难度大，职能部门员工目标难度小，怎么办？

年初分解指标，大家互相推脱，怎么办？

同时，介绍一些企业绩效管理的新玩法。赛马法、联合基数确定法、对赌、内部市场化。

课程目标

 

掌握建立绩效制度、KPI体系与绩效合约的工具、方法、与注意问题

 

课程大纲

 

第一部分 绩效管理概述

作为绩效管理的推行者，需要将推行绩效当作一个产品来看，既然是产品，就需要满足客户的需求，那么，推行绩效需要什么的“产品”，每个产品的难点在什么地方？

一.人力资源部设计绩效管理体系的三大产出

绩效制度需要包含的内容是什么

指标体系

绩效合同需要包含的内容是什么

二.绩效管理效果不好的问题分析

1.企业建立绩效体系所面临的方法问题；

以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？

短期考核还是长期考核？

短期利益还是长期利益？

关键业绩还是非关键业绩？

绩效管理如何与战略接口？

KPI成绩与奖金挂钩的问题？

2.经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；

传统文化对绩效管理的影响

为什么不愿意实现大大超额目标

为什么推行绩效管理这么困难？

3.管理基础对推行KPI的影响

第二部分：绩效管理制度的设计

绩效制度，是绩效管理的纲要性问题，需要明确我们的绩效使用什么样的方法，每个方法的利弊是什么？另外，设计制度最重要的就是需要明确如何将绩效的结果与激励挂钩，要不要绩效排名？如果要，如何排名？

一、绩效制度设计——考核所采用的方法

1.行为还是业绩

2.模糊感觉判断法；

3.关键事件法

4.360°评估的是是非非；

5.人人都反对强制分布法，为什么大牌企业依然采用强制分布法；

6.绩效排名最容易被吐槽的问题点分析

要不要排名？

绩效排名设几档才合理；

绩效排名每个档次设计什么比例才合理；

谁和谁排名几个三种常见的方式的优缺点设计；

部门人数很少怎么排名？

主管是否要和员工一起排名？

按照编制排名还是按照实际人数排名？

经理给员工轮流坐庄怎么办？

排名是要激励大多数，还是激励一小部分人？

排名的程序

7.kpi与okr；

8.几种方法之间的关系

二、绩效管理的周期

1.短期考核与长期考核

2.短期与长期如何结合

3.长期考核成绩就是短期考核的平均吗？

第三部分如何建立公司以业绩为核心的指标体系与绩效合同

一、KPI操作中的几个基本问题

1.评价什么，就得到什么，kpi背后人的行为问题，正面行为与负面行为

2.为什么一设置指标，部门就找借口——可控不可控问题

3.选择kpi的维度

为什么考核指标总是得100分——有效性

为什么找出来一堆指标，却指标落实不下去——操作成本

区分度

二、平衡计分卡——公司整体指标的设计

绩效管理，往往需要和公司的战略结合，如何与公司的战略结合？需要编制战略地图，战略地图的核心思想是什么？如何编制？编制出了战略地图后，如何变成公司、部门的考核指标？、

1.什么是平衡计分卡；

2.企业操作平衡计分卡的误区；

3.战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；

4.编制战略地图的四大步骤

5.战略地图编制需要注意的10个问题

6.平衡计算分卡落实的三种方式；

7.如何从公司战略地图中识别出指标

三．如何分解KPI

KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？

如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？

1.指标分解所需要解决的问题

团队业绩与个体业绩之间的矛盾

2.分解指标的2种基本思想

按照驱动因素分解指标；

按照责任人分解指标；

3.按照驱动因素分解的四种方法

按照指标的结构分解法；

OAM分解法；

贡献路径图法；

流程关键控制点法；

四种方法的优缺点；

企业如何结合自己的实际情况选择分解的方法；

4.分解KPI指标的注意问题：

权利对指标分解的影响、

组织结构的影响、

职责划分对指标分解的影响

硬件条件与软件条件对指标分解的影响

四．指标词典的编制

指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?数据来源如何确定？

1.为什么需要定义KPI

2.财务指标定义时，需要注意的问题；

销售收入类指标需要注意的问题

成本指标考核需要注意的问题

费用类指标需要注意的问题

3.非财务指标，定义时需要注意的问题；

4.指标的数据搜集不到或者渠道有问题，都会导致指标无法落实，谁来提供数据——自己提供，别人提供，利益相关者提供？

五、无法量化任务指标如何定义——职能部门考核问题

职能部门的指标，有些无法量化，该如何操作？

1.职能部门工作的特点；

2.难度不同的任务如何公平的考核；

3.工作量不均衡如何处理？

4.谁来制定任务？

5.临时任务多如何处理？

6.任务指标的定义模式；

7.不同领导对员工考核，把握尺度，不一样要如何处理？

六．目标值的确定

每次确定定量指标的目标值，都会讨价还价，讨价还价正常吗？讨价还价之后，大家就会抢夺资源，有什么办法合理的分配资源，让资源支撑目标的实现？

1.设定目标的痛苦；

2.没有历史数据怎么办？

先定目标在修改，还是先不考核，先积累数据再考核？

3.原点法定目标？还是突破法定目标？

4.原点法需要注意的问题：一刀切？回归分析？

5.突破法定目标需要注意的问题：预测的不准确，是否要修改目标？

6.能不能不定目标，让员工你追我赶——赛马法

7.资源配置对目标设定的影响——内部招投标与对赌制

8.淡季旺季，对目标设定的影响；

9.制定目标的程序

10.目标冲突的处理

七、KPI的计分方式

企业到底鼓励什么？打击什么？什么时候应该只加分而不扣分？什么时候需要只扣分而不加分？

1.计分规则有哪些类别

比率法；

层差法；

说明法；

2.计分规则设计要素

要不要封顶？

难度不同怎么区分？

要不要倒扣分

不同计分规则设计的要素；

八．权重的设计

1.什么是指标的组合方式；

2.组合方式的种类；

3.设置权重的步骤与注意问题；

第四部分  不同部门考核设计的注意问题

不同类别的部门，群体，如何综合运用前面的所有的知识，设计其绩效合同？

1.部门经理的考核模式

业务部门与职能部门经理的绩效模型

绩效合同要点

2.销售部门员工的绩效模型与考核特点

3.研发部门员工的绩效模型与考核特点

4.职能部门员工的绩效模型与考核特点

5.生产员工的考核模型与绩效特点

6.绩效制度编写需要注意的问题

 

第五部分 推行绩效每个环节需要注意的问题

1.年初制定目标，战略解码会议如何召开

2.部门经理的指标分解会议应该如何组织

3.月度季度的绩效分析会议的组织模式与如何开展绩效分析与改进

4.考核面谈应该如何组织

5.推行绩效需要注意的企业文化问题

 

主讲老师：蔡巍

 

毕业于西南交通大学，工商管理硕士。

2000年加入顾问行业，19年顾问从业经验。曾为汽车、电力、家电、金融、酒店、互联网企业等多个行业的企业进行过全面的人力资源咨询服务。

2005年开始，结合多年顾问的管理实践经验，开始边做咨询边做培训。

课程主要围绕绩效、薪酬设计展开，曾经为数千家企业提供过公开课内训服务。

在18年的顾问生涯中，先后与姜定维先生合著出版了将平衡计分卡在各组织层面落实的绩效管理书籍《奔跑的蜈蚣——如何以考核促进成长》，和将薪酬设计技术与企业管理模式、企业文化、企业战略相结合的薪酬原理书籍《吹口哨的黄牛——以薪酬留住员工》。名列国内各大经管图书排行榜，多次重印，获得了良好的评价。

与国内知名教育公司合作，将《奔跑的蜈蚣》开发成培训情景剧VCD，得到了广泛的认可和欢迎。北京大学出版社合作出版了新书《KPI——关键绩效指引成功》《BSC—平衡保证发展》，之后出版了《如何发奖金》获得业界的广泛好评。

咨询、培训客户主要有：

百度、金信、伊利集团、浦东机场、青岛机场、深圳机场、深圳航空公司、国际航空公司、首都机场、中国中铁、大连港股份、神华集团天津煤码头、南方电网集团、广东电网、山西电网、云南电网、贵州电网、国华徐电、国华宁电、万家乐、老板电器、海信科龙、海信集团、创维、一汽集团总部、一汽马自达、一汽轿车、一汽吉林汽车、一汽大众、奥迪销售事业部、一汽汽车研究院、奔腾汽车销售公司、东风本田、奇瑞控股、奇瑞汽车、金龙客车、青岛黄岛城投公司、京基地产、佳兆业地产、兰江地产、武汉高创集团、和讯科技、新农化工、彩虹集团、好利来连锁、新感觉连锁、鹏开中国、青岛海悦地产、广州秀珀化工、振杰国际、仙琚制药、华宁服饰、久泰化工、大富豪家具、广西水电工程局

课程收益

 

建立起“三一”组织

一批“以目标资源为导向”的学员：能够在统一的业务目标下，追求资源利用最大化。

一套“以目标资源为基础”的方法：快速、简单、实效的理念、方法和工具。

一种“以业绩提升为目标”的文化：整个组织围绕绩效提升，通过用人所长、内化岗位知识与经验，提升团队效能。

打造出“三更”员工

更主动：在岗位职责内外均能积极主动、敬业负责，工作目标感强。

更高效：投入产出比高，岗位业绩优秀，员工满意度高。

更善沟通：在同一目标下思考，打破跨部门壁垒，与同事、上下级乃至客户都能有效沟通。

 

培训方式

 

“3X全体验式”

入脑体验，确保学员理解：理念体验、模型体验、案例体验、测评体验。

入心体验，确保学员接受：影音体验、演练体验、研讨体验、分享体验。

入手体验，确保学员行动：工具体验、练习体验、工作体验。

 

课程大纲

 

第一部分：“做正确的事情DORIGHTTHINGS” – 业务盘点与顶层设计

作为企业的中高层管理者，实现有效管理的第一步，就是要带领团队一起“做正确的事”！然而，对于从小就按流水线操作员培养，甚至连学习数学都是按规定套路解题的我们，除了对照部门职责说明书，还能怎样识别什么是企业管理者要做的“正确的事”呢？

本部分向学员传授最易学、最易记、最易用的TAS/TMS工具和方法，对公司的业务，产品与客户、业务模式与资源进行识别，对公司的业务目标实现统一认知，并分解到各个职能，使之成为岗位绩效指标。“做正确的事”是企业提升管理者领导力的第一步。

模块一：业务盘点与管理岗位价值 

1.破解绩效密码的数字化管理技术/工具

 数字化时代的数字化管理技术-TAS/TMS

 TAS数字化绩效能力与职场状态

 TMS业务数字化管理逻辑

 数字化绩效能力测评与公司业绩提升

2.公司与管理者

 研讨：我是谁？我在哪个部门？我的日常工作是…？

 职场宝典：管理者必做的两件事

 案例研讨: AB面业管理者要做的“正确的事”

3.公司的业务

 视频：公司的概念

 研讨：我来自哪个公司？我公司的业务模式是什么？

 工具：业务模式认知-公司是如何赚钱的？

 案例：AB面业的业务模式

4.业务盘点：产品与客户

 研讨：本公司的产品/服务是什么？客户是谁？

 工具：公司业务矩阵图

 案例：AB面业的业务矩阵图

 研讨：管理岗位价值-公司业务矩阵与我何干？

模块二：目标资源的顶层设计  

1.业务目标与资源

研讨：本公司年度业务目标规划是什么？

工具：目标资源盘点-没有资源的规划就是鬼话！

案例：AB面业资源盘点与归位

工具练习：部门资源盘点表

2.目标资源的顶层设计

研讨：本公司的组织架构

工具：目标分解法WBS

练习：公司业务目标分解

案例：AB面业的目标资源顶层设计与目标分解

练习：本部门年度目标梳理

第二部分：“正确的做事DO THINGS RIGHT” – 团队盘点与人员管理

企业管理的第二步，就是善用资源、用人所长，提升团队的工作效率，带领团队正确的做事。管理者应该如何盘点自己的资源，如何做到用人所长？这不是简单的一句“你要关心下属”就能够做到的。本部分介绍的工具和方法，将从认识自己开始，从TAS绩效特征（而不是性格特征）与职场状态两个维度，帮助管理者认识自己和团队，并通过有效的方法，不断提高团队绩效能力，实现资源利用率的提升。

模块三：管理者角色认知与归位

1.绩效密码

 TAS数字化绩效特征在线测评

 绩效诊断工具：绩效能力与职场状态

 管理者自我认知：绩效测评解读

2.管理者核心价值认知与角色归位

 公司目标与管理者核心价值

 工具：角色下的资源盘点

 概念：基于绩效诊断的管理艺术与技巧

 案例体验：管理者如何因人而异实施有效管理

模块四：团队盘点与管理

1.团队绩效盘点

 工具：基于TAS绩效特征测评的团队认知

 案例：快速发展期生产运营团队盘点与绩效预测

 练习：识别下属的绩效能力

2.人岗匹配与岗位绩效指标

 工具：职能分工与岗位需求分析

 案例：跨部门支持人员选择1、2、3

 练习：岗位职能分解，核心岗位任务梳理与绩效指标识别

模块五：有效人员管理 

1.基于目标资源的任务委派

 工具：部门目标资源盘点表

 练习：基于部门年度工作目标，识别资源数量/时间/质量/成本/结构

 练习：资源归位-部门业绩目标与岗位绩效指标

 工具：有效任务委派十步法

 角色扮演：上司与下属

2.工作经验内化之工作指导四步法

 回顾：管理者核心价值与角色归位

 情景剧：上司与下属

 小组PK：七巧板对抗赛

 工具：工作指导四步法

总结

1.做正确的事情-公司数字化管理TAS/TMS逻辑

2.正确的做事-TAS绩效能力测评助力公司资源利用最大化

 

 

 

 

主讲老师：专家团

 

施大为（David）：

美国FAA团队建设导师、人才盘点会议导师，数字化领导力导师，企业管理培训资深讲师，复旦大学工商管理硕士，专注培训管理17年，曾在大型国企、知名外资企业担任华东区培训中心主任、中国区培训经理、亚洲区学习与发展COE等管理要职，行业涉及国企服务业与外企制造业。

施老师深谙成人学习和教育设计之道，擅长运用数字化人才管理技术，解读企业战略与业务，识别企业痛点与岗位需求，盘点团队绩效特质与能力，精准对接领导力提升课程，透过体验式教学、真实案例复盘、工具方法核查落地。

服务客户：英联糖业（中国）、凯西药业、上海天华、康德乐中国、上海华特、上海罗氏、三星电子等近500多家企业

张 瑛（Alin）

高级人才管理顾问、培训师，TAS绩效特质测评认证导师，团队盘点导师，数字化领导力导师，15年团队管理经验，12年咨询培训经验，包括9年以上的销售团队管理经验、5年以上综合管理的经验，拥有丰富的大型咨询及培训项目实施管理经验。因多年团队管理经验的积累，使得Alin在团队管理、人才管理方面具有独特的水平和培训风格，能够从企业人和事的不同视角分析和处理团队管理中的问题。也使学员能够在一种独特的氛围中掌握相关的知识和技巧。

服务客户：中天钢铁、新城热力，猎豹汽车，紫金保险、嘉岩供应链、宝信软件、建国检测等200多家企业。

课程收获

 

1、了解商务汇报演讲的原理、常见误区和学习目标；

2、掌握演讲准备阶段的逻辑思考方法和工具；

3、掌握演讲者表现力的6个法则，并通过训练塑造个人形象；

4、运用“视-听-读”多个维度的演讲沟通技巧，调动听众的感观和兴趣；

5、掌握让观众热情参与的互动方法，让演讲更生动。

 

课程特色

 

1、课程以思考力为核心，着重提升学员思维的逻辑性和表达的结构化能力；

2、采用小型课堂演练的训练方法，全面提升学员在商务汇报与演讲场合的临场表现力；

3、提供提升自我训练的方法和工具。

 

课程大纲

 

一、现场力

• 商务汇报演讲的原理、常见误区和学习目标。

1、一个重要的问题：为什么你要当面向他们（你的听众）讲这些？

2、什么因素会影响、干扰或者鼓励你的听众对你加以聆听？

3、你能看到商务演讲或工作简报的高手与新手的差别在哪里？

4、为什么有人当众讲话会沉闷？

二、思考力

• 要想说清楚，先要想清楚。逻辑和信息结构是你的思考原点。

1、商务演讲和工作简报的基本流程。

2、为什么不能用电脑和Powerpoint开始你的思考？

3、使用什么工具和方法帮助你思考和理清逻辑？

4、如何判断并过滤掉听众不想听的内容？

5、如何转换到听众的立场和利益上讲问题？

6、如何在较短的时限里让你的观点清晰而有力？

三、表现力

• 人是最重要的因素，演讲或简报的讲者如何塑造个人形象。

1、当众表达呈现的表现力：表现力6法（眼、音、手、身、步、妆）

2、训练方法：团队和个人的自我训练方法、工具、计划

3、克服临场的焦虑和紧张感

4、如何把语言风格变得生动富有感染力？

5、如何在商务演讲中讲精彩故事？

6、乔布斯及全球知名CEO们演讲的点评

四、视觉力

• PPT幻灯片设计要以沟通效力为任务，兼顾平衡美学和效率。

1、常见职场PPT幻灯片的误区

2、常用的陈述结构的PPT表现方法

3、“流”（Flow）是PPT幻灯片沟通效力的精髓所在。

4、如何设计PPT幻灯片的“流”（Flow）？

5、如何动用“视-听-读”多个维度，调动听众的感观和兴趣？

6、对500强公司PPT幻灯片点评分析

五、互动力

• 好的演讲或简报由讲者和听众共同完成。互动不仅用于创造好气氛，还能促进沟通成效，探求听众内在需求，产生新内容和创见。

1、体验并分析双向沟通的特征和执行难度

2、管理听众的注意力：商务演讲的心跳法则

3、如何设计并管理听众的反应

4、如何回应疑难和刁钻的问题

5、面对不同个性的听众，调整演讲和简报的策略

六、团队策划及情景演练

• 检测和发现自我在商务演讲和工作简报中的特点和个性，学会避开常见误区。
• 内容：团队策略思考/模拟PPT制作/小组排练/各团队演讲汇报/交叉点评总结

1、演讲和汇报的策划和筹备阶段的方法应用和表现

2、商务演讲中的团队分工合作

3、台上表现力的执行、观察、解析、交叉点评、总结

4、检测并提升学员在内容清晰度、肢体语言、说服方法、互动策略、问题应对方面的临场表现并给予改善建议。

 

主讲老师：杨天颖

 

专业背景

专注于关键商务场景的沟通能力训练（Business Presentation）：公众演讲、技术演示、营销提案、述职汇报、竞标讲标、上市路演、筹资提案等。

为500 强企业提供高端商务演讲培训训练课程，为企业经理人、多家NGO 机构、高校提供商务演示演讲教学和辅导。

主讲课程

演说制胜—打动客户与领导的商务演讲与工作汇报、精彩的工作汇报与营销提案、热情与灵感Passion & Inspiration—培训师再精进的策略与方法、向乔布斯学演讲-成功管理者的商务演讲技能提升。

服务客户

腾讯、可口可乐、美的、铂涛集团、海王集团、长城证券、平安银行、招商港口、中国移动、招商银行、广汽集团、长隆、奥特斯……

 

课程收获

 

1、掌握科学授权方法，让员工目标清晰、导向明确；

2、运用管理者修炼管理能力的培养进阶模型；

3、认清员工真正的“受力点”，运用正确的激励方法；

4、了解管理者在提升企业执行力中的巨大作用；

5、运用管理者在日常管理中常用的四个招式。

 

课程特色

 

1、课程内容注重纵向组织，逻辑清晰；

2、采用案例分析、视频分享、角色扮演等互动式教学，更贴近实际管理，深入浅出，学有所用。

课程大纲

 

一、从专业走向管理

1、认知管理者的位置和角色

（1）组织中管理者发展的七个阶梯

（2）走过七个阶梯的核心变化

（3）当前您的位置和困扰

2、管理者的三个关键任务

（1）管理思维与技术思维的区别

（2）管理者修炼的完整模型

二、让员工感觉好起来

1、从专家走向职业经理人

（1）有效管理能力的定义

（2）管理力的内涵和领导力的培养方向

（3）管理者修炼管理力的培养进阶模型

（4）分组研讨：“好”的感觉

（5）管理者的领导魅力即领导力的来源

（6）从员工关心的四个方面精化管理技能的提升——用管理促成员工创造价值的良性循环

三、从纵向提升执行可靠性和培育专业工作者的三个招式——把管理概念落实成管理行为

1、干什么清不清楚？

（1）管理者的授权障碍及解除

（2）如何准确、明确安排工作

案例分析：“我该怎么跟林总说”/工作交给员工后执行不理想，管理者要负多少责任

视频分享：管理他人的技巧

会心团体式角色扮演练习：工作安排的技巧

2、领导支不支持——消除员工取得绩效的障碍

（1）员工出错了如何指导

视频分享：如何辅导出错的员工

角色扮演练习：科长与小林

（2）员工能力出问题时的辅导方法

3、领导关不关心——如何实现走心的关怀？

（3）相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）

案例分析：只有你能欣赏我/从登山看团队的激励/新出台的旅游奖励政策

阅读：上帝的惩罚

（4）赞赏的力量——抓住员工的受点，符合人生发展的内在激励

课后讨论：我们可以有多少种方法来吸引与留住团队的成员？

四、结语：创造高效团队管理之路

1、视频总结：有多少管理行为让员工感觉“好”

2、作业：打工经历/授权场景/安抚指导场景复盘写作

3、行动计划：回去以后怎么做？

 

主讲老师：严明

 

实战经验

拥有二十七年工作经历，先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验。近二十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。

专业背景

复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师。

授课特点

讲求授课内容系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注学员参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用。

主讲课程

新晋经理管理技能提升训练、跨部门沟通与协作、MTP-中层管理者技能提升训练、做富有激情的管理者、高效执行的实践、时间管理与生命的效率、管理者的关键任务。

服务客户

工商银行、农业银行、TCL、美的、德勤咨询、富士康、中石化、国家电网、长安福特马自达、东风、金山软件、松下、红蜻蜓、苏泊尔、中国移动、中国电信……

课程前言

 

绩效＝战略＊行动

有战略没行动，绩效等于零，有行动没战略，绩效也等于零。

战略永远离不开行动。为什么要进行战略解码？没有战略，就没有方向；有了战略，没有行动，就没有结果。战略必须描述清楚，如果不能描述，就无法评估，无法评估就无法管理，无法管理就没有结果。本课程《化战略为行动：有效的管理》，融合了平衡计分卡、TO－GROW模型、力场分析、群体思维、世界咖啡等工具和方法，将战略转化为具体的行动计划。

 

课程收益

 

1. 清晰并深刻理解组织的使命及发展战略；
2. 梳理并具体化战略下的行动方向和具体内容；
3. 对愿景和战略形成具体高度的认同感和广泛的共识；
4. 将战略分解为具体的行动计划；
5. 建立战略落地的风险评估机制和保障体系。

 

课程大纲

 

模块一：愿景到目标——行动的前提

1. 从梦想到现实：组织和个体的自我成长
2. 德鲁克经典五问和组织管理
3. 为什么要战略解码
4. 战略目标的来源
5. 战略的实现路径和模式
6. 化战略为行动的构成要素

案例讨论：酒店业的客户价值设计

案例讨论：餐饮行业的客户价值分析

行动应用：战略目标设计

行动应用：战略到绩效的设计流程

模块二：系统思考——理解实现战略的价值链

7. 战略实现的SWOT分析
8. 组织价值链的构建
9. 战略实现的关键要素

10.组织设计和资源盘点

11.战略的路径思维

案例分析：瑞幸的价值构建逻辑

案例分析：区域市场的分析和梳理

视频分享：体验经济的新模式

行动应用：战略实现的价值链分析

行动应用：SWOT分析法深度剖析战略

行动应用：战略实现的关键要素确定

模块三：有效行动——战略要素实现路径设计

12.战略目标的分解

13.战略目标下的关键路径设计

14.关键行为设计

15.TO-GROW模型的设计与应用

视频分析：关键行动的构建模式

案例分析：有效行动的战略支撑体系

案例分析：目标分解的逻辑和路径

行动应用：战略目标分解

行动应用：TO－GWROW模型的应用落地

模块四：有效管理——战略落地保障

16.对战略的理解：战略共识

17.目标与时间管理

18.用人之长与因人而异

19.教练式沟通与辅导

20.指导和培养下属

21.PDCA循环

案例讨论：有效行动的策略

案例讨论：关注人的长处的应用案例

视频分析：管理如何激发人

行动应用：行动计划表

行动应用：目标动态视图

 

主讲老师：谢言川

 

擅长领域：组织管理

师从著名管理学家陈春花教授

北京彼得•德鲁克管理学院      认证讲师

能力工坊研究院               院长&创始人

中国南方行动学习联盟         发起人

中国企业能力建设工程         特聘讲师

某著名集团领导力中心         主任

 

近年来，谢言川凭借在咨询培训行业的贡献，荣获中国企业培训匠心奖、中国行动学习十佳讲师、中国品牌培训师100强等多项殊荣和多家企业的特聘讲师称号。

谢老师建立过2所企业商学院，在家电、地产行业（某知名多元化集团）等多个行业积累了非常丰富的管理经验、项目经验。谢老师目前在通信、汽车、银行、互联网、制造、农牧等多个行业的企业担任经营管理顾问、行动学习顾问，多次受邀在德鲁克管理论坛、《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国企业人才发展高峰论坛、中国人力资源协会举办的论坛、深圳市人力资源开发研究会举办的论坛和财智名家的人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲。

谢老师用108个管理项目和行动学习项目，每年坚持项目和课程迭代式升级，以年超过200天的项目辅导和授课时间，为涵盖互联网、金融、通信、电力、制造、农业等多个行业和大量的企业提供专业的价值服务，助推企业在不确定的环境中稳健经营和持续成长。

核心价值

通过聚焦战略目标，构建战略实施路径，针对战略实现的管理短板和管理能力要求，以能力工坊、管理课程、管理辅导、行动学习、管理教练等形式提供个性化的辅导和服务，打造一致的管理语言，为客户战略实现奠定基础，构建基石。

核心项目

《管理能力提升咨询项目》

《战略到绩效结果行动学习项目》

核心课程

《化战略为行动：有效的管理V5.0》

《管理加速器：管理者的五项技能训练5.0》

《问题终结者：行动学习式问题分析与解决V6.0》

实施的典型项目

1. 德鲁克管理工坊系列项目
2. 拓维网络干部能力提升项目
3. 明阳集团高管能力提升项目
4. 西贝督导年度辅导项目
5. 湖北移动千人行动学习项目
6. 浙江联通行动学习项目
7. 平安银行中层干部行动学习项目
8. 中国兵器集团管理能力提升项目
9. 邮政EMS管理干部能力提升项目

10.武汉移动朝阳人才行动学习项目

11.金堆城管理提升行动学习项目

12.重庆移动战略人才培养行动学习项目

13.迅雷网络储备经理、经理、储备总监、总监管理提升项目

14.中国华能集团中高层干部管理提升项目

15.力源集团高管能力提升项目设计与项目实施

合作客户（部分）

三有机茶、韩泰轮胎、升学集团、维意定制、新居网、维达纸业、诺普信、EMS、中航健康、VIVO、美的集团、中国移动、中国银行、招商银行、中信银行、国药集团、东风集团、一汽集团、西贝餐饮、拓维网络、深圳高速、润田、平安银行、中国联通、中国电信、太平洋集团、晚安集团、中外运、中粮、中国农业银行、交通银行、建设银行、工商银行、兴业银行、中国邮政储蓄银行、广东农商行、国家电网、南方电网、华能集团、中国国电、深圳能源集团、中广核、中国核电研究院、中兴通讯、中通服、白云机场、南方航空、中国国航、中国气象局、中电科技集团、奥园集团、光大集团、龙光地产、招商地产、中建一局、欧姆龙、新中源、中联重科、淘宝大学、合生元、周大福、中海油、乔丹体育、力源集团、金龙鱼、中化集团、蒙牛集团、迅雷网络等

需提前交的资料

 

1．个人近期免冠2寸白底深色照片2张（后面标注姓名，不粘贴）；

2．身份证（正反面复印在一张纸上）复印件l份（务必清晰）；

3．学历、学位证明复印件l份；

4．“注册信息安全人员考试及注册申请表”纸质盖章版1份。

 

课程收益

 

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1.信息安全保障：理解信息安全保障的框架、基本原理和实践，掌握注册信息安全专业的基础知识。

2.信息安全技术：掌握密码技术、访问控制、审计监控等安全技术机制，网络、操作系统、数据库和应用软件等方面的基本安全原理和实践，以及信息安全攻防和软件安全开发相关的技术知识。

3.信息安全管理：理解信息安全管理体系的建设、信息安全的风险管理、安全管理措施等相关的管理知识。

4.信息安全工程：理解信息安全相关的工程的基本理论和实践方法。

5.信息安全标准法规：掌握信息安全相关的标准、法律法规、政策和道德规范等通用基础知识。

6.考试通过后获得中国信息安全测评中心颁发的CISP（注册信息安全工程师）证书。

 

 

CISP介绍

 

注册信息安全专业人员（英文名称Certified Information Security Professional，简称“CISP”），是由中国信息安全测评中心于2002年推出的、业内公认的国内信息安全领域最权威的国家级认证，自推出以来累计为国家培养了近2万名持证人员。培训的学员涵盖了中央和国家机关、地方政府部门、军队和各企事业单位。通过CISP培训及认证，为各单位的信息安全岗位储备了专业型的技术人才，大大提高了各单位信息安全保障的综合能力。同时，通过CISP认证的人员，具备了符合国际标准要求的信息安全知识和能力，并为其今后的发展提供新的机遇。

 

课程特色

 

1.理论与实践相结合、案例分析与实验穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。

 

课程大纲

 

注册信息安全专业人员（CISP）认证培训内容涵盖信息安全保障、保息安全技术、信息安全标准法规、信息安全管理、信息安全工程等方面。培训教材采用中国信息安全测评中心指定的CISP培训教材，授课教师为中国信息安全测评中心的CISI认证讲师。

课程体系严格遵照中国信息安全测评中心的课程大纲要求，具体培训课程设置如下：

时间	模块	大纲
第一天上午	信息安全保障	内容一：信息安全保障基础 1 信息安全概念 2 信息安全属性 3 信息安全视角 4 信息安全发展阶段 5 信息安全保障新领域 内容二：安全保障框架模型 1.基于时间的 PDR 与 PPDR 模型 2 信息安全保障技术框架 3 信息系统安全保障评估框架 4 舍伍德的商业应用安全架构
第一天下午	信息安全监管	内容一：网络安全法律体系建设 1 计算机犯罪 2 我国立法体系 3 网络安全法 4 网络安全相关法规 内容二：国家网络安全政策 1 国家网络空间安全战略 2 国家网络安全等级保护相关政策 内容三：网络安全道德准则 1 道德约束 2 职业道德准则 内容四：信息安全标准 1 信息安全标准基础 2 我国信息安全标准 3 网络安全等级保护标准族
第二天上午	信息安全管理	1 基本概念 2 信息安全管理的作用 内容二：信息安全风险管理 1 风险管理基本概念 2 常见风险管理模型 3 安全风险管理基本过程 内容三：信息安全管理体系建设 1 信息安全管理体系成功因素 2 PDCA 过程 3 信息安全管理体系建设过程 4 文档化 内容四：信息安全管理体系最佳实践 1 信息安全管理体系控制措施类型 2 信息安全管理体系控制措施结构 3 信息安全管理体系控制措施 内容五：信息安全管理体系度量 1 基本概念 2 测量要求与实现
第二天下午	业务连续性	内容一：业务连续性 1 业务连续性管理基础 2 业务连续性计划 内容二：信息安全应急响应 1 信息安全事件与应急响应 2 网络安全应急响应预案 3 计算机取证与保全 4 信息安全应急响应管理过程 内容三：灾难备份与恢复 1 灾难备份与恢复基础 2 灾难恢复相关技术 3 灾难恢复策略 4 灾难恢复管理过程
第三天上午	安全工程与运营	内容一：系统安全工程 1 系统安全工程基础 2 系统安全工程理论基础 3 系统安全工程能力成熟度模型 4 SSE-CMM 的安全工程过程 5SSE-CMM 的安全工程能力 容二：安全运营 1 安全运营概述 2 安全运营管理 内容三：内容安全 1 内容安全基础 2 数字版权 3 信息保护 4 网络舆情 内容四：社会工程学与培训教育 1 社会工程学 2 培训教育
第三天下午	安全评估	内容一：安全评估基础 1 安全评估概念 2 安全评估标准 内容二：安全评估实施 1风险评估相关要素 2 风险评估途径与方法 3 风险评估基本过程 4 风险评估文档 内容三：信息系统审计 1 审计原则与方法 2 审计技术控制 3 审计管理控制 4 审计报告
第四天上午	安全支撑技术	内容一：密码学 1 基本概念 2 对称密码算法 3 公钥密码算法 4 其他密码服务 5 公钥基础设施 内容二：身份鉴别 1 身份鉴别的概念 2 基于实体所知的鉴别 3 基于实体所有的鉴别 4 基于实体特征的鉴别 5 Kerberos 体系 6 认证、授权和计费 内容三：访问控制 1访问控制模型的基本概念 2 自主访问控制模型 3 强制访问控制模型 4 基于角色的访问控制模型 5 基于规则的访问控制模型 6 特权管理基础设施
第四天下午	物理与网络通信安全	内容一：物理安全 1 环境安全 2 设施安全 3 传输安全 内容二：OSI 通信模型 1 OSI 模型 2 OSI 模型通信过程 3 OSI 模型安全体系构成 内容三：TCP/IP 协议安全 1 协议结构及安全问题 2 安全解决方案 内容四：无线通信安全 1 无线局域网安全 2 蓝牙通信安全 3 RFID 通信安全 内容五：典型网络攻击防范 1 欺骗攻击 2 拒绝服务攻击 内容六：网络安全防护技术 1 入侵检测系统 2 防火墙 3 安全隔离与信息交换系统 4 虚拟专网
第五天上午	计算环境安全	内容一：操作系统安全 1 操作系统安全机制 2 操作系统安全配置 内容二：信息收集与系统攻击 1 信息收集 2 缓冲区溢出攻击 内容三：恶意代码防护 1 恶意代码的预防 2 恶意代码的检测分析 3 恶意代码的消除 4 基于还联网的恶意代码防护 内容四：应用安全 1 web 应用安全 2 电子邮件安全 3 其他互联网应用 内容五：数据安全 1 数据库安全 2 数据泄露防护
第五天下午	软件安全开发	内容一：软件安全开发生命周期 1 软件生命周期模型 2 软件危机与安全问题 3 软件安全生命周期模型 内容二：软件安全需求及设计 1 威胁建模 2 软件安全需求分析 3 软件安全设计 内容三：软件安全实现 1 安全编码原则 2 代码安全编译 3 代码安全审核 内容四：软件安全测试 1 软件测试 2 软件安全测试 内容五：软件安全交付 1 软件供应链安全 2 软件安全验收 3 软件安全部署
最后一天考试	当天上午9.30—-11.30两个小时

 

主讲老师：专家团

 

樊老师

二十年IT职业培训生涯，9000学时授课经历，国内IT培训金牌讲师。为国内多个行业进行项目管理、网络安全及数据库课程培训，全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

袁老师

信息安全架构设计、体系规划、12年网络安全工作经验，15年讲师经验，曾就职于天津电信，神州数码公司；国家注册信息安全专家（CISSP和CISP).中培金牌讲师。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

王老师 

十二年信息安全领域工作经验，具有丰富的教学和实践经验，拥有安全领域多项资质认证，如CISI\CISP\CISAW\CISSP\CISA\Security+等，现任北京某大型企业的信息安全总监。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

需提前交的资料

 

1．个人近期免冠2寸白底深色照片2张（后面标注姓名，不粘贴）；

2．身份证（正反面复印在一张纸上）复印件l份（务必清晰）；

3．学历、学位证明复印件l份；

4．“注册信息安全人员考试及注册申请表”纸质盖章版1份。

 

课程收益

 

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1.信息安全保障：理解信息安全保障的框架、基本原理和实践，掌握注册信息安全专业的基础知识。

2.信息安全技术：掌握密码技术、访问控制、审计监控等安全技术机制，网络、操作系统、数据库和应用软件等方面的基本安全原理和实践，以及信息安全攻防和软件安全开发相关的技术知识。

3.信息安全管理：理解信息安全管理体系的建设、信息安全的风险管理、安全管理措施等相关的管理知识。

4.信息安全工程：理解信息安全相关的工程的基本理论和实践方法。

5.信息安全标准法规：掌握信息安全相关的标准、法律法规、政策和道德规范等通用基础知识。

6.考试通过后获得中国信息安全测评中心颁发的CISP（注册信息安全工程师）证书。

 

 

CISP介绍

 

注册信息安全专业人员（英文名称Certified Information Security Professional，简称“CISP”），是由中国信息安全测评中心于2002年推出的、业内公认的国内信息安全领域最权威的国家级认证，自推出以来累计为国家培养了近2万名持证人员。培训的学员涵盖了中央和国家机关、地方政府部门、军队和各企事业单位。通过CISP培训及认证，为各单位的信息安全岗位储备了专业型的技术人才，大大提高了各单位信息安全保障的综合能力。同时，通过CISP认证的人员，具备了符合国际标准要求的信息安全知识和能力，并为其今后的发展提供新的机遇。

 

课程特色

 

1.理论与实践相结合、案例分析与实验穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。

 

课程大纲

 

注册信息安全专业人员（CISP）认证培训内容涵盖信息安全保障、保息安全技术、信息安全标准法规、信息安全管理、信息安全工程等方面。培训教材采用中国信息安全测评中心指定的CISP培训教材，授课教师为中国信息安全测评中心的CISI认证讲师。

课程体系严格遵照中国信息安全测评中心的课程大纲要求，具体培训课程设置如下：

时间	模块	大纲
第一天上午	信息安全保障	内容一：信息安全保障基础 1 信息安全概念 2 信息安全属性 3 信息安全视角 4 信息安全发展阶段 5 信息安全保障新领域 内容二：安全保障框架模型 1.基于时间的 PDR 与 PPDR 模型 2 信息安全保障技术框架 3 信息系统安全保障评估框架 4 舍伍德的商业应用安全架构
第一天下午	信息安全监管	内容一：网络安全法律体系建设 1 计算机犯罪 2 我国立法体系 3 网络安全法 4 网络安全相关法规 内容二：国家网络安全政策 1 国家网络空间安全战略 2 国家网络安全等级保护相关政策 内容三：网络安全道德准则 1 道德约束 2 职业道德准则 内容四：信息安全标准 1 信息安全标准基础 2 我国信息安全标准 3 网络安全等级保护标准族
第二天上午	信息安全管理	1 基本概念 2 信息安全管理的作用 内容二：信息安全风险管理 1 风险管理基本概念 2 常见风险管理模型 3 安全风险管理基本过程 内容三：信息安全管理体系建设 1 信息安全管理体系成功因素 2 PDCA 过程 3 信息安全管理体系建设过程 4 文档化 内容四：信息安全管理体系最佳实践 1 信息安全管理体系控制措施类型 2 信息安全管理体系控制措施结构 3 信息安全管理体系控制措施 内容五：信息安全管理体系度量 1 基本概念 2 测量要求与实现
第二天下午	业务连续性	内容一：业务连续性 1 业务连续性管理基础 2 业务连续性计划 内容二：信息安全应急响应 1 信息安全事件与应急响应 2 网络安全应急响应预案 3 计算机取证与保全 4 信息安全应急响应管理过程 内容三：灾难备份与恢复 1 灾难备份与恢复基础 2 灾难恢复相关技术 3 灾难恢复策略 4 灾难恢复管理过程
第三天上午	安全工程与运营	内容一：系统安全工程 1 系统安全工程基础 2 系统安全工程理论基础 3 系统安全工程能力成熟度模型 4 SSE-CMM 的安全工程过程 5SSE-CMM 的安全工程能力 容二：安全运营 1 安全运营概述 2 安全运营管理 内容三：内容安全 1 内容安全基础 2 数字版权 3 信息保护 4 网络舆情 内容四：社会工程学与培训教育 1 社会工程学 2 培训教育
第三天下午	安全评估	内容一：安全评估基础 1 安全评估概念 2 安全评估标准 内容二：安全评估实施 1风险评估相关要素 2 风险评估途径与方法 3 风险评估基本过程 4 风险评估文档 内容三：信息系统审计 1 审计原则与方法 2 审计技术控制 3 审计管理控制 4 审计报告
第四天上午	安全支撑技术	内容一：密码学 1 基本概念 2 对称密码算法 3 公钥密码算法 4 其他密码服务 5 公钥基础设施 内容二：身份鉴别 1 身份鉴别的概念 2 基于实体所知的鉴别 3 基于实体所有的鉴别 4 基于实体特征的鉴别 5 Kerberos 体系 6 认证、授权和计费 内容三：访问控制 1访问控制模型的基本概念 2 自主访问控制模型 3 强制访问控制模型 4 基于角色的访问控制模型 5 基于规则的访问控制模型 6 特权管理基础设施
第四天下午	物理与网络通信安全	内容一：物理安全 1 环境安全 2 设施安全 3 传输安全 内容二：OSI 通信模型 1 OSI 模型 2 OSI 模型通信过程 3 OSI 模型安全体系构成 内容三：TCP/IP 协议安全 1 协议结构及安全问题 2 安全解决方案 内容四：无线通信安全 1 无线局域网安全 2 蓝牙通信安全 3 RFID 通信安全 内容五：典型网络攻击防范 1 欺骗攻击 2 拒绝服务攻击 内容六：网络安全防护技术 1 入侵检测系统 2 防火墙 3 安全隔离与信息交换系统 4 虚拟专网
第五天上午	计算环境安全	内容一：操作系统安全 1 操作系统安全机制 2 操作系统安全配置 内容二：信息收集与系统攻击 1 信息收集 2 缓冲区溢出攻击 内容三：恶意代码防护 1 恶意代码的预防 2 恶意代码的检测分析 3 恶意代码的消除 4 基于还联网的恶意代码防护 内容四：应用安全 1 web 应用安全 2 电子邮件安全 3 其他互联网应用 内容五：数据安全 1 数据库安全 2 数据泄露防护
第五天下午	软件安全开发	内容一：软件安全开发生命周期 1 软件生命周期模型 2 软件危机与安全问题 3 软件安全生命周期模型 内容二：软件安全需求及设计 1 威胁建模 2 软件安全需求分析 3 软件安全设计 内容三：软件安全实现 1 安全编码原则 2 代码安全编译 3 代码安全审核 内容四：软件安全测试 1 软件测试 2 软件安全测试 内容五：软件安全交付 1 软件供应链安全 2 软件安全验收 3 软件安全部署
最后一天考试	当天上午9.30—-11.30两个小时

 

主讲老师：专家团

 

樊老师

二十年IT职业培训生涯，9000学时授课经历，国内IT培训金牌讲师。为国内多个行业进行项目管理、网络安全及数据库课程培训，全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

袁老师

信息安全架构设计、体系规划、12年网络安全工作经验，15年讲师经验，曾就职于天津电信，神州数码公司；国家注册信息安全专家（CISSP和CISP).中培金牌讲师。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

王老师 

十二年信息安全领域工作经验，具有丰富的教学和实践经验，拥有安全领域多项资质认证，如CISI\CISP\CISAW\CISSP\CISA\Security+等，现任北京某大型企业的信息安全总监。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

课程内容
一、科学注塑介绍
1.1、注塑工艺
1.2、三种类型的注塑工艺一致性
1.3、科学工艺过程
1.4、注塑的五个关键因素：产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定
1.5、并行工程

二、高分子及塑料介绍
2.1、 高聚物
2.2、 高分子形态：半结晶/非结晶/液晶　塑料
2.3、 塑料形态对注塑的影响：
2.3.1、收缩率的不同
2.3.2、熔化温度范围
2.3.3、注塑速度
2.3.4、模具温度
2.3.5、炮筒温度分布及设定
2.3.6、螺杆转速
2.3.7、喷嘴温度控制
2.3.8、冷却时间
2.4、 热相变
2.5、 塑料的流变学
2.5.1、粘度
2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体
2.5.3、温度对粘度的影响
2.5.4、速度及剪切速率
2.5.5、应用：　多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析
2.5.6、解决方案
2.6、 塑料材料：
2.6.1、塑料是什么
2.6.2、塑料结构与性能
2.6.3、影响塑料性能的因素
2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺

三、注塑工艺相关因素分析
3.1、塑料材料的流动行为
3.2、 成型条件与注塑压力
3.3、塑料填充模型
3.4、 模流分析原理
3.5、浇口设计的影响
3.4、 流道的影响
3.5、 冷却系统的影响

四、缩水与变形（翘曲）问题分析及解决
4.1、 概念
4.2、材料的PVT性质
4.3、收缩率
4.4、影响收缩率的因素分析（材料、模具、设计、工艺、时间）
4.5、模具的填充与保压
4.6、热不稳定流动
4.7、变形原因
4.8、影响变形的因素分析（设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数）

五、缺陷分析及解决对策
5.1、困气： 现象、原因及解决对策
5.2、黑斑、黑点：现象、原因及解决对策
5.3、脆裂：现象、原因及解决对策
5.4、烧焦：现象、原因及解决对策
5.5、起鳞：现象、原因及解决对策
5.6、尺寸偏差：现象、原因及解决对策
5.7、色差：现象、原因及解决对策
5.8、鱼眼、冷料痕：现象、原因及解决对策
5.9、批锋（毛边）：现象、原因及解决对策
5.10、流痕：现象、原因及解决对策
5.11、滞留：现象、原因及解决对策
5.12、喷射纹：现象、原因及解决对策
5.13、水波纹：现象、原因及解决对策
5.14、缺胶：现象、原因及解决对策
5.15、银纹：现象、原因及解决对策
5.16、缩水痕与孔洞：现象、原因及解决对策
5.17、熔接线：现象、原因及解决对策
5.18、缺胶：现象、原因及解决对策
5.19、颜色不均：现象、原因及解决对策
5.20、光泽差异：现象、原因及解决对策
5.21、唱片纹：现象、原因及解决对策
5.22、应力发白、裂纹：现象、原因及解决对策
5.23、顶针痕迹：现象、原因及解决对策

六、最常见的注塑问题总结
6.1、塑料的干燥问题
6.2、浇注系统太小
6.3、浇口位置错误
6.4、保压时间太短
6.5、熔体温度不对
6.6、模具温度不对
6.7、注射速度、压力，保压压力
6.8、变形
6.9、模垢
6.10、表面光洁度不好
6.11、清洁及转换材料

老师介绍
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；

【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：
《GD&T形位公差与尺寸链计算》　2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》　 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》1天

【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司　　 阳光电源股份有限公司　　　艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司　 劲胜精密组件股份有限公司　裕同集团
四维尔丸井汽车零配件　　　　 东风本田发动机有限公司　　富士康集团
博世汽车转向系统有限公司　　 嘉利集团　　　　　　　　　三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司　　 维科汽车零部件有限公司　　邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车　　　　　　　　　　 西安博士力士乐公司　　　　恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司　　　　 赛特莱特塑胶制品有限公司　赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司　　　 西安盛赛尔电子有限公司　　麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司　　　　　　 中海达集团　　　　　　　　荷贝克电源系统有限公司
广州本田　　　　　　　　　　 中广核研究院有限公司　　　海信电器
中国工程物理研究院　　　　　 东芝信息机器有限公司　　　广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车　　　 广州林骏汽车内饰件公司　　长安福特汽车有限公司

课程特色

 

1、科学基础：汪庭弘老师基于长期教学与研究沉淀下来的基础理论与知识点，以正统的教学手法与流程，传授精彩课程内容；

2、教学方式多样：以演示讲解、小组讨论、角色扮演、场景模拟等多种教学方式，帮助学员掌握“九型人格”的性格特质，并学会针对性制定不同的沟通策略，提升职场沟通技巧；

3、可获得IPMC签发的国际认可证书，并可直接报读九型人格系列课程。

 

课程大纲

 

一、引言——课程概述

1、2天课程流程指引

2、介绍课程目的，阐述“性格”在市场发展中的重要性与成功的关系

3、简单认识九型人格学发展历史

目的：帮助学员在接下来的学习中，定位学习心态及学习方向，帮助其有效吸收导师传授的知识。

二、了解九种性格基本特征及深入解析九种性格密码

1、九型人格的学习心态和准则

2、观摩VCD：透过观察典型性格访谈，了解各种性格人物案例

3、幻灯片讲解：了解各种性格的基本特征及特点

4、游戏：透过简单练习，迅速消化9种性格特质，加强记忆

目的：运用VCD及PPT穿插讲解9种性格特质及区别；简单小游戏，迅速记忆9种性格特质。

三、性格识别练习

1、透过观察身体语言及微表情，掌握分辨性格特征之技巧

2、在导师现场引导下透过观察、发问、聆听及区分等技巧实际练习，强化分辨能力

3、一针见血了解不同性格类型之沟通要领

4、导师分享

目的：此环节是学习九型人格学沟通技巧的重要前奏环节，在导师引导协助下，学员可以运用九型人格学，充分练习识别性格型号之技巧。

四、九型人格在人际沟通实战练习

1、游戏演练：性格对对碰

2、九种性格的人际沟通要点；自我性格需要调整之处及对方性格沟通策略

3、导师穿插点评引导

目的：此环节会针对不同性格之本我特色，帮助学员运用九型人格学实际演练沟通技巧，并由导师针对最困难最特殊的沟通部分做解析。

五、课程总结

全部课程回顾及总结

六、回顾与总结

 

主讲老师：汪庭弘

 

实战经验

曾任职世界500强企业，担任人才发展顾问，对销售实战、团队管理、人员培育等有丰富的实战经验。

拥有19年九型人格学研究及从业经验。2000年起，专研【九型人格学】，师从多位九型人格国际大师，已获得IPMC认证资深导师资格、IEA、ERI共同注册认可资深培训导师资格，可签发国际认可证书。另外，他还是全球首位【九型人格课程衔接国际MBA课程】的特邀教授，执教于多所国际顶级大学。

专业背景

他目前已获得以下资格：

国际九型人格协会（IEA）地区认证委员会委员（负责推荐、评估及认证专业导师）

英国国际心理学管理学院（IPMC）注册认证资深导师（授证导师资格）

国际九型人格学学府（ERI）创始人认证资深导师（授证导师资格）

国际九型人格学协会（IEA）注册培训导师专业资格

国际认证（Ginger & ACSTH）专业九型人格教练资格

著有《九型人格-洞悉自我与他人的艺术》、《九型人格-商业管理指南》、《俏佳人的九型人格世界》、《因型施教 管教有法》四本书。

服务客户

TCL、美的、华帝燃具、真功夫、中国银行、工商银行、本田汽车、丰田汽车、统一集团、南方都市报、周大福珠宝、佐丹奴服饰、日立电梯……

课程收益

 

企业收益：

1、设计符合企业发展的招聘面试流程，节约面试成本；

2、打造专业的招聘面试队伍，识别优秀人才；

3、提升雇主品牌，吸引更多优秀人才。

岗位收益：

1、掌握结构化／行为面试法的流程及技巧，提升面试技能；

2、设计关键岗位招聘面试操作流程，提升面试效率；

3、建立雇主品牌意识并融入面试流程体验环节。

 

 

 

课程特色

 

1、本项目是源自科锐国际的权威认证课程。作为领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商，科锐国际目前是国内首家A股上市的人力资源公司；

2、招聘官与面试官认证项目已成功应用于中车集团、金风科技、新奥集团、星巴克、民生银行、平安寿险、苏泊尔等多家财富500强和国内上市集团公司；

3、讲师积累了逾千位人才面试实践经验，授课经验丰富，课上实际案例，现场练习帮助学员实实在在掌握面试技能。

 

课程大纲

 

第一天

一、 JD 分析

1、JD 定义

（1）角色/职责/资格描述

（2）条件组合

（3）发展/吸引点/时间描述

2、JD 的特点

（1）动态变化特点

（2）个性化与一致性

（3）重点性与全面性

（4）发展性特点

3、如何分析

（1）角色关联分析

（2）职责&KPI 分析

（3）长短期挑战分析

（4）资源支持度分析

（5）任职资格分析

（6）人才来源分析

（7）吸引点分析

（8）招聘难点分析

4、JD 与胜任力

（1）GOD 法则分析胜任力

（2）合格性与适宜性原则

（3）通用/专业胜任力

（4）个性

（5）动机

（6）胜任力层级定义

（7）提问胜任力

二、 简历分析

1、完整度

（1）时间是否延续

（2）最后职称与全部职称

（3）实习经历与正式经历

（4）学习与工作

2、路径图

（1）行业/职能路径图

（2）跨行标著

（3）关联分析

3、价值度

（1）角色重要性

（2）贡献程度

（3）稀缺度/潜力值分析

4、其他

（1）模糊描述

（2）职称高于职责

（3）跳槽式升职

（4）离职分析

第二天

三、 面试法

1、面试法分类

（1）结构化

（2）非结构化

（3）半结构化

（4）评价中心

（5）多种面试法

（6）行为面试法

2、面试提问

（1）MSA 提问法

（2）演练

（3）STAR 行为面试法

（4）要点学习

（5）演练

3、动机挖掘

（1）3 种基本动机

（2）3W 动机挖掘法

 

主讲老师：于丽娜

 

实战经验

16年招聘管理经验，现任科锐国际大中华区金融招聘业务总经理兼科锐国际管理学院资深讲师。曾任职于戴尔中国、吉盛伟邦，积累了几千位人才面试实践经验，在面试流程设计、能力与潜力分析、动机挖掘到为人才设计职业发展计划等方面均有深刻理解与认识。

授课特点

实战、亲和，生动、分析深入，逻辑清晰，循循善诱。

主讲课程

金牌面试官认证班、金牌面试官-面试技巧实战与演练、候选人全过程管理、对话用人部门–愉快合作招聘、招聘项目的规范管理与执行技巧、能力素质模型与行为面试法、校园招聘面试技巧、人才选拔基础——胜任力素质、招聘战略制定与精要实践。

服务客户

华为、西门子、方正集团、搜狗、北汽福田、招商银行、富达投资、银联、中建地产、惠普、平安银行、交通银行……

课程收益

 

企业收益：

1、将西方卓越的组织创新方法融入组织迭代，推动组织进化；

2、为企业导入先进的组织创新理念，产出组织转型行动方案；

3、了解国内组织创新最佳案例，帮助企业组织进化少走弯路。

岗位收益：

1、理解繁荣进化组织的概念，玩转自组织；

2、把握组织迭代过程中的使命，意义和策略；

3、制定繁荣进化组织转型的行动方案和组织；

4、掌握繁荣进化组织相关APPs 方法与工具集；

5、沉浸式体验：全新的工作协作思路和交流方式。

课程特色

 

1、多维度解析：从理性和感性两个方面讲解繁荣进化组织，帮助学员全面了解其使命、意义和策略；

2、实用性强：现场指导学员制定繁荣进化组织转型的行动方案和组织可能采取的下一步行动，真正做到学以致用；

3、案例分享：分享来自CirclePlus独家中国实践案例库，学习繁荣进化组织成功实践经验；

4、工具传授：课程提供繁荣进化组织相关APPs 方法与工具集，如薪酬绩效，组织设计标准，会议模式等，学员学完即可马上使用，保证课程落地效果。

 

课程大纲

 

第一部分 繁荣进化组织

1、为什么要引入繁荣进化组织？

2、什么是繁荣进化组织？

3、繁荣进化组织的基本原则（ME/WE/US/ALL OF US）

• 翻转学习

第二部分 系统层面看组织

1、如何从系统层面看待一个组织

2、关键组织系统中的张力卡片

3、张力推动广场

4、组织空间语言

• 学员共创

第三部分 未来组织设计

1、组织设计基本步骤

2、快速搭建新型组织

3、组织设计标准

• 场景演练

 

第四部分 张力推动组织进化

1、什么是张力

2、张力的探索图谱

3、张力的解决路径

场景演练

第五部分 动态会议新体验

1、动态会议卡片

2、动态会议线上系统体验

3、动态会议推动张力解决

4、动态会议推动敏捷决策

• 场景演练

第六部分 领导者意识进化

1、领导者的意识进化发展地图

2、领导者的心智陷阱

3、提升领导者看见复杂系统的能力

• 场景演练

第七部分 使命驱动

1、使命是一个动词而不是一个名词

2、组织使命的同频共振

3、组织使命实现路径共创

• 场景演练
• 案例：Google的组织系统
• 案例：新经济创新组织搭建模式分享

视频：晨星公司创新组织分享

 

主讲老师：刘娜

 

实战经验

曾任世界五百强企业亚太区组织发展负责人、国内顶级互联网组织人才发展负责人。在OD领域里深耕十年，拥有超过十五年战略组织发展和人才管理经验。国内首位在组织内实践青色组织，生态开放自组织，合弄制的专业人力资源管理专家。曾帮助印象集团、青年志、百度等迈入进化型组织模式；曾历时三年从0到1搭建集团公司三大商学院；在实际咨询项目中，曾成功指导大中小型公司的繁荣进化组织管理体系和相关实践的落地。目前，正在帮助打造目前中国最大规模（3080名员工）的开放敏捷组织。

专业背景

国内首批赴美正式获得合弄制导师资质认证合弄制教练。

授课特点

实战案例丰富，方法模板实用，针对性强，系统教学，启发互动。

主讲课程

动态战略、进化型组织落地实践、进化型组织能力搭建、TTI Disc人格特征与个人效能提升课程、重塑薪酬与价值激励体系、个人使命探寻……

服务客户

蚂蚁金服、百度、乌丫、印象集团、游奇网络、SSDT、青年志、百姓网……

课程背景

 

创新是趋势，人人皆需创新！竞争日益激烈的今天，国家政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，为此，组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具，同时，也需要根据环境变化进行快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式进行有效地迭代和创新。

 

 

 

 

 

 

 

新是能力，人人皆能创新！创新大师Torrance经过大量的研究，把创新这个抽象的概念具体化为5个具体可测量的能力指标：变通力、独创力、流畅力、精进力和洞察力，有意识地提高这5个维度的能力，就可以有效地提升个人和组织的创新能力

课程特色

 

《创新思维与能力训练》课程强调以“最简单、有效的流程+最经典、有用的工具”来帮助学员真正做到愿意创意、能够创新，甚至善于创新。真正做到一句话：市场不断在变，组织不断在变，人人皆需创新，人人皆能创新！

 

课程方式

 

理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）

 

课程大纲

 

一、需求洞察（针对性选择2-3个讲授）

创新源于对客户需求的洞察和对现有产品、服务、管理方式以及工作方式的不满，在创新过程中，“正确的创新”与“正确地创新”同等重要，第一阶段的目的是帮助我们找到真正有价值的创新切入口，提升创新的“洞察力”。

工具1：用户画像分析，洞察“用户心声”

工具2：接触点（TouchPoint）分析，联结用户体验

工具3：市场调查分析，挖掘用户的隐性和显性需求

工具4：聚焦关键结果（KeyResult），甄选创新切入口

工具5：关键价值链梳理，找到创新焦点

二、创意生成（针对性选择2-3个讲授）

创意的数量常常与质量成正比，绝大多数的职场人士认为自己创新的最大障碍就是想不出“既有用又独特”的想法，这个系列的课程通过5大经典工具帮助大家快速提升创新的“流畅力”（想法数量）、“变通力”（想法维度）和“独创力”（独特性）。

工具1：框架式思考，借助模型启发思考

工具2：举一反三，快速提升想法数量

工具3：创意借用，同业借用是小偷，跨界借用是天才

工具4：世界咖啡，深度汇谈，联结智慧

工具5：跳板法，让想法发挥更多价值和贡献

三、创意梳理（针对性选择2-3个讲授）

单个或者零散的创意并不能发挥其最大价值，也不能最简单、有效地解决问题。创意梳理强调通过结构化的工具将零散的创意系统化，使其协同运作。

工具1：团队共创，汇聚想法，梳理智慧

工具2：思维导图，结构化、可视化地梳理创意

工具3：画布思考，将商业模式设计系统化、极简化

工具4：决策矩阵，提前设定标准达成共识

工具5：第三选择，突破现有方案瓶颈，整合价值

四、推动落地

创新方案的价值需要在具体实践中才能发挥出来，同时，行动越具体、越多就越容易导致大家掉进细节中，只见树木不见森林。通过第四阶段的工具能有效地保持系统观和前瞻性。

工具1：计划工具，有全局、有细节、有重点

工具2：BEM行为工程，“技控”优先于“人控”

工具3：前置性指标，在问题发生前有效管控

 

主讲老师：钟滔

 

9年企业授课经验、5年台资企业管理经验

国家人社部高级行动学习认证促动师/绩效改进师

英国博赞©思维导图/《创新基因》/《全脑思维与表达沙盘》/《结构性思维》认证讲师

曾任：富士康科技集团培训经理、布罗登教育集团市场总监

腾讯、巨人网络、华润集团、中国电信、奥康、溢达纺织等多家企业创新思维&思维导图辅导教练

▼互联网快速消费品行业：腾讯、巨人网络、云游控股、金蝶软件、步步高、OPPO、班尼路

▼通信地产行业：中国电信、中国移动、金地集团、华润集团、融创地产、碧桂园、金茂

▼金融行业：工商银行、平安银行、广发银行、光大银行、银联支付、第一证券、美亚柏科

▼传统行业：南方电网、中石油、东风雷诺、一汽大众、富士康、徐州地铁、施耐德电器

▼高校机构：清华大学、武汉大学、吉林大学、长春大学、中山大学、29所、广州电视台

……等多家大型企业思维训练特聘讲师

钟滔老师专注思维导图和思维训练研究近10年，其研究领域涉及：创新思维、结构性思维、系统思维、问题分析与解决训练等领域。

钟滔老师对成人学习方式（行动学习、教练技术等）和大脑运作（健脑操、对称涂鸦、感官学习等）亦有深入研究，钟滔老师所有的课程都采用“案例式”+“互动式”+“练习式”的形式，不仅让学员在课程中全面认知和掌握思维导图和其它的思维工具，更让学员经过系统训练后能马上应用到实际的工作当中，有效提升工作效率和思维品质！

主讲课程：

《创新思维训练》《系统思维能力提升》《创新思维与问题解决》

《逻辑思维与有效表达》《创新思维与管理创新》《水平思考法——先有广度、再有深度》

《驻足思考——快速整理思路，清晰有效表达》

《金字塔原理与沟通技巧——高效思考、清晰表达》

《结构化思维与表达——言之有“物”、有“理”、有“力”》

《思维导图在职场中的应用——想得清楚、说得到位、做得高效》

部分服务的客户：

中国电信（广东、江苏等）《思维导图在职场中的应用》28期

中国移动（广东、云南等）《思维导图在职场中的应用》17期

东亚糖业《创新思维训练》8期

步步高（OPPO、VIVO等）《创新思维与问题解决》6期

富士康《思维导图在职场中的应用》6期

溢达纺织《思维导图在职场中的应用》8期

顺丰速运《结构化思维-想得清楚、说得到位、做得高效》6期

巨人网络《创新思维|思维导图+8大常用思维工具与技巧》5期

史泰博（上海、北京等）《金字塔原理与沟通技巧》5期

南方电网（广东）《思维导图在职场中的应用》4期

中国联通（广东、北京等）《创新思维与问题解决》4期

腾讯《思维导图在职场中的应用》4期

金地集团（深圳、西安等）《思维导图在职场中的应用》4期

中石油（广西等）《创新思维|思维导图+8大常用思维工具与技巧》4期

国家电网（四川等）《创新思维|思维导图+8大常用思维工具与技巧》3期

珠江数码集团《金字塔原理与沟通技巧》3期

YY频道《思维导图在职场中的应用》3期

东南汽车《系统思维能力提升》3期……

 

辅导企业案例（部分）：

1.曾辅导奥康鞋业股份有限研发新产品，通过两天的团队共创，研发了3款产品，目前其中的1款（GPS鞋子）已经面世，并引起了市场巨大的反响，已经占领该品类鞋子80%以上的市场份额；

2.曾辅导龙门书局出版社解决纸质书的销量问题，通过团队产出的对策，目前为止至少提升了该类书籍30%的销量；

3.曾辅导易积电器梳理其产品手册，通过思维导图的模板将产品说明全部优化和简化，员工产品考核通过率为100%；

4.曾辅导佛山移动解决营业额不涨、通话时间过长、投诉应对满意度低等问题，通过在课程中直接讨论、引导和梳理，制定了详细的解决方案和行动计划，该计划被直接应用到流程优化项目当中；

5.曾辅导深圳英加诺有限公司进行APP的应用开发，通过思维导图直接在课程中形成APP的雏形，其中的80%以上的想法被直接采用到后期的云教育APP设计当中；

……

学员感言（部分）

通过思维导图的方式思考问题可以发现很多未知的前瞻性问题和解决问题的方式。

——易积电器市场部张琪

小组一起开发产品的讨论过程，非常有参与感，互动力强。老师有趣亲切的授课风格，非常喜欢。

——河南联通区域经理郭晓曼

原来只要简单的一幅思维导图，就可以大大提升自己的创意的数量和质量，以后要多进行练习，磨亮自己的大脑。

——腾讯产品经理杨瑞

对本人来说，这次的培训如醍醐灌顶，茅塞顿开，以前的困惑解决了，对将来的使用极具有指导性！

——广州电视台信息技术部陈雁冰

通过结构化思维和发散性思维的结合，不仅可以让我更有逻辑，也可以更有创意，谢谢钟老师。

——佛山移动大客户经理李泽鹏

很多东西我们已经习以为常，现在才发现其实我们可以做得更好！

——顺丰战略部经理陈芳

本来只是抱着随便听听的态度，但是这次的思维导图却是给了我很多工作上的启发，特别是在逻辑沟通那块，感触很深！

——金地市场部孙莉莉

课程背景

 

当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求；而员工面对公司发展的同时，也在思考自身的发展道路在哪里？以结果为导向的绩效管理正在将HR管理引入某种意义上的死胡同，而一般意义上的培训发展无法本质解决员工的能力提升？诸多的矛盾引发我们思考：

深陷KPI和绩效管理中的企业，HR未来的发展道路在哪里？

是什么真正制约了业务的发展，领导者关注的各种管理问题背后的HR解决思路是什么？

如何实现员工的多通道发展？

 

 

 

 

课程收益

 

中国诸多优秀企业的管理实践证明，建立并推行胜任力体系和能力管理，才能逐步形成全体员工“群体成长”的良性机制。

基于对国内外企业胜任力管理体系的持续研究；

基于对中国20多家不同行业知名企业胜任力（任职资格标准建设）咨询成功实践（中国移动、腾讯、中广核、搜狐畅游、喜之郎、招商证券、广东海大、通威股份、科陆电子……）；

从国际管理领域的广阔视野，系统思考胜任力体系的建设和应用；

从企业经营者的高度，精彩解读胜任力体系建设思想和方法；

通过现场情景模拟企业认证过程，倾情演绎员工胜任力建设的关键所在。

 

课程大纲

 

第一部分 企业HR位面临的问题和困惑是什么

1. 胜任力管理系统破冰(分组、问题思考)
2. 绩效管理哪些问题不能解决
3. 培训管理哪些问题不能解决
4. 企业员工发展的瓶颈分析

第二部分  胜任力管理概念和理念

1. 胜任力的传统理解与运用
2. 胜任力体系不是什么？是什么？
3. 胜任力核心理念是什么
4. 职位、岗位、职级、职称、素质模型等概念的梳理
5. 胜任力起源，欧美与中国的能力评价体系差异
6. 如何识别企业核心职位、重点职位

演练：产研销企业A公司核心职位及核心能力识别（建立识别模型、标杆）

第三部分  职业发展通道与胜任力标准设计

1. 企业胜任力体系的建立流程演示
2. 企业胜任力体系的配套工程

1) 公司职位梳理和分析

2) 职位通道设计规范

3) 职业发展的“五级双通道”

3. 企业胜任力体系执行过程中常用的工具、方法演示

1) 标准设计的基本方法

2) 素质标准开发的方法及工具

3) 行为标准开发的方法及工具

4) 知识和技能标准开发的方法及工具

第四部分  胜任力标准设计演练

1. 各标准开发的难点与注意事项（行为、素质、知识与技能）说明

演练：A公司某职位的素质标准模拟开发、知能标准模拟开发、行为标准模拟开

案例：A公司某职位胜任力标准开发标准案例

2. 胜任力标准开发演练点评

第五部分  胜任力认证与评估流程

1. 建立企业胜任力管理制度及管理执行机构
2. 认证与测评工具包开发方法与步骤
3. 认证与评估流程步骤介绍
4. 首次认证与周期性认证

讨论：为什么一般都要先进行模拟认证？

5. 认证与评估注意事项

演练：A公司某职位职位的胜任力认证工具包开发模拟演练

6. 认证与评估演练点评

第六部分  胜任力和HR其他模块的接口

1. 和绩效管理的接口分析
2. 和培训管理的接口分析
3. 和薪酬管理的接口分析
4. 和招聘管理的接口分析
5. 和干部管理的接口分析

演练：A公司某职位胜任力与HR其他业务模块的应用

 

 

 

 

 

主讲老师：汪廷云

 

个人背景：

四川大学硕士

企业流程再造与人力资源管理体系咨询实战派专家

中国管理科学研究院学术委员会特约研究员（人力资源管理）

深圳清华研究院特邀讲师

香港科技大学（深圳）特邀讲师

多家上市公司常年顾问

实战经验：

曾任华为技术××产品线人力资源经理

曾任光明光电（国营208厂）晶华股份总裁助理兼人力资源总监

曾任国虹数码集团总裁助理兼人事行政本部长（期间根据集团工作布署分管并分别兼任中央制造本部长、中央工程本部长、供应链本部长、中央市场本部副部长兼策略总监等职）

曾任Adizes（中国）高级讲师

丰富的制造企业人力资源管理及经营管理实战经验，深厚的公文写作与档案管理理论与实操功底，良好的培训技巧，激情的讲解与互动，全案例演绎的培训形式，能把管理的理论结合学员与企业工作中遇到的实际难题进行顾问式培训，堪称顾问型咨询培训师。

擅长课程：

人力资源管理实战应用类课程：

H01《任职资格管理与员工能力体系构建》H02《战略绩效管理体系建设》H03《基于岗位能力的薪酬激励体系设计》H04《非上市公司股权激励》H05《非人力资源经理的人力资源管理》H06《人力资源转型与HRBP构建》

通用管理实战应用类课程：

M01《解密华为管理之道》M02《中高层管理修炼》M03《执行力修炼》M04《打造流程型组织做流程优化高手》M05《高效会议管理实务》

培训服务客户（部分）

康佳集团、海尔冰箱、中广核集团、银之杰软件、英威腾电气、通威股份、广东海大集团、东风汽车、中国铝业、华南资讯、万兴软件、科陆电子、科通集团、招商证券、同洲电子、雷曼光电、迅雷网络、东贝集团、三洋电梯、晶华光学、锦程消费、贵州力源、皇爷食品、迪康药业、四川电信、黑龙江移动、深圳移动、好百年、成都机场、海航置业、南阳利达、凤凰光学、平顶山医药、中石油、农信联社、工商银行四川分行、中建七局、深圳地铁、成都工投、成都高新区、成都天府新区、天府软件园、重庆茶园新区、惠州仲凯高新区、贵港经济开发区、平南县、台州中小企业局………

课程背景

 

2008年至今，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《劳动合同法实施条例》《职工带薪年休假条例》《企业职工带薪年休假实施办法》《社会保险法》《职业病防治法》《工伤保险条例》《女职工劳动保护特别规定》《企业民主管理规定》《劳动争议司法解释（三）》《劳动争议司法解释（四）》《工伤保险司法解释》《劳务派遣暂行规定》《劳动人事争议仲裁办案规则》等法律法规的相继出台或修订，全国各地的劳动争议案件出现了井喷、爆发等现象！近几年来，沿海发达地区及一二线城市的劳动争议案件依旧“稳中有涨”“持续递增”，而内地欠发达地区及三五线城市的劳动者维权意识亦逐步增强，维权技能逐步提升！

2008年至今，大部分的劳动争议案件均以用人单位败诉告终！这些案件充分说明，“传统式、粗放式、随便式”的人力资源管理模式已经被完全否定，已经彻底落后，已经无法适应新的形势！用人单位的人力资源法律风险无处不在，广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略，以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！

综上，我们特邀请我国著名的劳动法、劳动关系与劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加！

 

课程特色

 

稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。

针对性：课程内容精选了近几年主讲老师（及其专职团队）亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境、大气候、大趋势，极具参考性和启发性。

新颖性：除前述提及的内容外，老师将随时结合最新的劳资热点，分析最新的司法判例，分享最新的实操策略。

实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。

 

课程收益

 

1、全面了解人力资源管理过程中的法律风险；

2、透彻理解与人力资源管理有关的政策法律法规；

3、深度培养预测、分析人力资源管理法律风险的思维；

4、系统掌握预防和应对法律风险的实战技能及方法工具……

 

 

 

 

课程大纲

 

专题一：劳动关系概述

1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？

2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系如何区别？

3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？

4.劳动法上的劳动者包括哪些群体？

5.非法用工如何理解，存在哪些法律风险？

专题二：招聘入职环节

1.用人单位是否必须履行招聘广告中的承诺性条款？

2.如何降低承诺性条款的法律风险？

3.招聘条件中哪些情形构成就业歧视？

4.就业歧视的法律责任有哪些？

5.《求职申请表》的设计要点有哪些？

6.面试过程中需注意哪些法律风险？

7.哪些岗位有必要对候选人进行背景调查？

8.背景调查的内容有哪些？

9.是否需要候选人授权用人单位进行背景调查？

10.背景调查授权书的设计要点有哪些？

11.《录用通知书》发还是不发？

12.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？

13.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？

14.入职体检能否要求女职工“验孕”？

15.体检可以检查“乙肝两对半”的岗位有哪些？

16.《入职登记表》的设计要点有哪些？

17.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？

18.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？

19.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？

20.如何预防劳动者的“应聘欺诈”，如何证明劳动者的“欺诈”？

专题三：特殊群体与多元化用工

1.是否存在“临时工”，其用工执行哪些标准？

2.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？

3.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，是否存在法律风险？

4.实习协议的设计要点有哪些？

5.三方就业协议中的需注意哪些法律风险？

6.三方就业协议与实习协议有哪些区别？

7.招用退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？

8.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？

9.劳务协议、返聘协议的设计要点有哪些？

10.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？

11.招用非全日制人员，法律风险有哪些，如何办理用工手续？

12.使用关联单位派驻的人员，如何操作及预防法律风险？

13.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？

14.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？

15.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？

16.劳务派遣与业务外包的区别？

17.实施内部承包，法律风险有哪些？

18.如何管理承包方的劳动者，其法律风险有哪些？

19.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成双重劳动关系？

20.招用外国人，没有办妥法定用工手续，有哪些法律风险？

专题四：劳动合同订立

1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？

2.劳动合同是否合法有效，是以合同名称还是以合同条款来判断？

3.在劳动部门的劳动合同范本基础上，需要增加哪些风险防范条款？

4.劳动合同的装订需注意哪些法律风险？

5.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?

6.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？

7.让劳动者单方签署空白的合同协议文书，日后针对性地补写内容上去，能否规避风险？

8.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？

9.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？

10.补签或倒签是否需支付双倍工资？

11.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？

12.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？

13.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？

14.老板签发的聘书能否视为劳动合同？

15.在关联企业之间转移劳动关系，变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？

专题五：试用期管理

1.试用期、见习期、学徒期的区别？

2.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？

3.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？

4.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？

5.法律禁止2次约定试用期，劳动合同期限和试用期限该如何约定？

6.试用期间员工休病假比较长，怎么办？

7.试用期间工资支付法律风险分析与应对？

8.离职后再次入职能否再次约定试用期？

9.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才降低赔偿风险？

10.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？

11.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何化解？

12.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何化解？

13.试用期间解雇新员工的程序有哪些？

14.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？

15.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？

16.出现“经济性裁员”的情况，能否裁掉试用期的新员工？

专题六：无固定期限劳动合同

1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗，会不会增加用人单位成本？

2.无固定期限劳动合同能否约定终止及解除条件？

3.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些？

4.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？

5.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同，有何风险？

6.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？

7.满10年或第二次固定期限合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限合同？

8.签订了固定期限合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同？

9.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？

10.连续二次固定期限合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限合同，用人单位能否拒绝？

11.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限合同的，用人单位能否拒绝？

12.能否与新员工直接签订无固定期限劳动合同？

13.是否有必要刻意规避无固定期限合同的签订？

专题七：社会保险法

1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？

2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？

3.试用期间，是否必须缴纳社会保险？

4.不足额买社保，员工日后能否提出被迫解除及索赔经济补偿？

5.员工放弃参加社保，日后能否提出被迫解除及索赔经济补偿？

6.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？

7.用人单位协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？

8.用人单位没有参加失业保险，是否应赔偿员工失业保险待遇损失？

9.领取失业保险金的前提条件有哪些？怎样理解“非因本人意愿中断就业的”？

10.由于劳动者提供虚假身份证，导致社保记录错误，该如何处理？

11.支付给不参保人员的每月社保补贴，仲裁与法院如何定性？

12.月底入职，当月需参加社保吗，月初离职，当月需参加社保吗？

13.可否要求员工承担滞纳金、利息？

14.过往的社保问题，是否会被追责？

 

主讲老师：钟永棣

 

国内著名劳动法、劳动关系与劳动争议实战专家；劳动仲裁员、企业劳动争议预防与应对专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；国内第一批倡导、传播、实施“国家劳动法与企业薪酬绩效管理有机整合”的先行者；国内原创型、实战型、顾问型培训师。

现任劳律通法律顾问服务中心首席顾问、广州市劳动保障学会副会长兼秘书长；兼任深圳外商投资企业协会、广州市人力资源市场服务中心、香港工业总会、中山大学、浙江大学、华南理工大学等200多家行业协会的特聘顾问。

钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正、完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件，提出精准应对思路；钟老师独到的现场专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！

科班出身的钟老师，2000年7月至今一直从事与劳动法、劳动关系、劳动争议有关的工作；曾任劳动行政部门专职劳动仲裁员，获得“广州市优秀劳动仲裁员”称号，期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计协助客户处理劳动争议案件500多宗，参与薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善400多家企事业单位的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企事业单位的人力资源法律顾问；以钟老师领衔的专家团队，长期为企事业单位提供人力资源法律顾问及各种劳资专项咨询服务，客户满意度高达95%。

2008年至今，钟老师每年授课约100-130天。钟老师将枯燥的劳动政策法规融入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起；课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让学员即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员均表示：“第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程！”

钟老师先后在《广州日报》《南方都市报》《中国社会科学报》《人力资源》《香港工业总会月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿100多篇；出版书籍《企业人力资源法律风险关键环节精解》（人民邮电出版社）。

曾参加过钟老师培训公开课的部分企业客户：中国移动、中国南方电网、中广核能源、珠江电影制片、万科地产、蒙牛乳业、珠江啤酒、中国银行、广发证卷、兴业银行、中信银行、中兴通讯、中石化、中海油、百年糊涂酒业、保利房地产、富力地产、雅居乐地产、安踏、金蝶软件、晨光乳业、广州地铁、立白集团、蓝月亮、路虎汽车、志高空调、广州电视台、白云山制药、加多宝、华为、江苏银行、广东省电影公司、北京航空院、中国旅行社、广东新华发行集团、百事（中国）、华润建筑、狮王、内蒙古西拉沐沦集团、中国海洋石油总公司、挪威国家石油公司、金宸地产、安粮控股、南京质监检验院、天正集团、深圳巴士集团、NETSFIM（北京）农业科技、内蒙古金哈达煤炭化工、中国科学院、广州汽车集团、君华集团、康佳集团、北京航空所、深圳邮政局、可口可乐、通用电气、松下电器、中南大学、安霸半导体、酒钢集团、本田汽车、一嗨租车、米其林轮胎、索尼、世纪龙信息网络、艾默生、TCL、创维电器、国药集团、吉林烟草、马士基集装箱、用友软件、富士通、三一重工……超万家企业。

学习原因

 

格局是什么？有人说，格是时间，局是成就。格局就是在设定的时间内能达到的成就的程度，一个人的成就和成功的概率与格局成正比。甚至有人说，格局昭示结局。那么，我们经常挂在嘴边的“格局”二字究竟包含那些内容？如何突破？

情商是什么，它与智商是什么关系，为什么我们经常说，情商比智商更重要。甚至有人说，情商决定命运。那么，我们经常挂在嘴边的“情商”二字究竟包含那些内容？如何开发？

 

课程收益

 

1、思维模式与格局关系

2、格局的行为表现与突破策略

3、情商与智商的概念与关系

4、情商的行为表现与修炼方法

5、格局与情商在提升沟通力、执行力、领导力的具体运用。

 

课程大纲

 

模块一、思维模式与格局修为

1、思维的广度和深度决定人生的高度

2、思想力是万力之源

3、人类最终的自由

4、思想力与能量学说

5、爱;给思想插上飞翔的翅膀

（1）、心核：以德为先，背负责任

（2）、心幔：积极心态，在黑暗中发现星星

（3）、心壳：外圆内方，外化而内不化

6、通过实现自我意向提升正面能量成为发光体

（1）、心智改善：以智慧力为主导，提升信念系统，突破思维定势，形成智慧型习惯状态。

（2）、心灵成长：以道德力为主导，形成持续、宁静和积极的心理状态。

（3）、心力加强：以意志力为主导，超越挫折、战胜逆境，形成应战机制的综合心理素质。

7、雾里看花品格局

（1）、格局的五个方面。（志向与使命感、胆略与担当、眼光与洞察力、见识与眼界、心胸与境界。）

（2）、格局的十个因素。（志向、使命感、胆略、担当、眼光、洞察、见识、眼界、心胸、境界。）

8、案例研讨：《水浒传》三任领导的格局

（1）、王伦罪不至死但又不得不死。

（2）、晁盖的格局与结局。

（3）、宋江的格局优势与格局之限。

9、管理者应具备的格局（悟的阶段）

（1）、有格局。（有理想、有志向；有方向、有规划；有抱负、不满足；敢决断、敢担当；眼光独到、见微知著；愈挫愈勇、坚忍不拔；视野开阔、境界不俗；胸襟开阔、容事纳人。）

（2）、无格局。（自我中心、世俗平庸；得过且过、临机应付；自我设限、小成即满；多谋少断、争功诿过；人云亦云、盲目跟风；妄自菲薄、自暴自弃；鼠目寸光、斤斤计较；心胸狭隘、嫉贤妒能。）

模块二、做事原则与执行方略

1、知道不等于做到

2、世界上最远的距离在于知与行之间

（1）、行动本身具有马太效应，只有行动才能发挥潜能。

（2）、行动就是付出，包括时间、精力、财物、汗水甚至鲜血。

（3）、没有完美的计划，只有完美的行动。

3、我们经常陷入哪些困境

（1）、讲道理都懂，但没有精神动力

（2）、一时干劲有，长久坚持难

（3）、犹豫不决，害怕失败

（4）、梦想的巨人，现实的侏儒

4、没有所谓失败,除非你不再尝试

5、动力与阻力论

（1）、一个人有成就的人一定是动力大于阻力的人。

（2）、一个没有什么成就的人要么是动力不够或者是阻力太大。

6、状态与能力论

（1）、很少有人真正意识到我们的成就有时并不取决于我们的能力而是取决于我们当时的状态。

（2）、成功者的共性并非是他们的技能，而是他们能够持久地处于自信、积极、兴奋、热情、精力充沛的状态。

7、行动是纲，纲举目张

8、行动“五动”理论

9、案例：去搬砖吧，你会长出新的手！

模块三：目标使命与责任担当

1、责任是一种使命

2、责任就是做好你被赋予的任何有意义的事情

3、案例研讨：过马路被当场撞死，谁承担责任？

4、谁应当对我的现状负责?

5、100％责任

6、能力，永远由责任来承载。而责任本身就是一种能力。

7、案例：打造一个强大团队的哲学

8、团队启示：领导者首先就是责任人

9、团队启示：通过尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。

模块四：人际关系与沟通技巧

1、案例研讨：甲乙两司机的合作问题

2、中国式人际关系的冰山模式

3、中国式人际关系沟通的特点

4、智力管得着的地方

5、智力管不着的地方

6、沟通的概念、原理、技巧

7、如何与上司沟通的案例

8、与同事沟通与处理冲突的五种策略

9、怎样与下属沟通

模块五：职位权力与个人权力

1、领导定义的变迁

2、权力概念

3、职位权力与个人权力

（1）、职位权利的特点：

（2）、个人权力的特点：

4、管理者影响力构成

（1）、权力性影响（强制性影响力）

（2）、非权力性影响（自然性影响力）

5、树立权威与人性化管理的策略

6、管理自己才能领导他人

（1）、道：价值观、自我修养，做事原则。

（2）、术：方法论、策略、技巧。

7、形成影响力的6组关键词

8、培养影响力的5种行为途径

9、塑造人格魅力的5个内在特质

 

主讲老师：娄萌

 

◆武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，专业培训导师，实战型人力资源专家。清华大学继续教育学院、清华大学深圳研究生院、浙江大学管理学院、暨南大学管理学院客座教授。多所高校EMBA课程研修班主讲老师。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。

◆曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。

◆授课风格激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。

◆培训咨询的客户有：广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力、云南电力、山东邮政、重庆邮政、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司。

◆ 出版教学光碟有《如何成为一个成功下属》、《如何成为一个成功上司》、《部门经理如何选、育、用、留人才》、《如何用绩效管理提升部门业绩》、《中小企业如何形成优秀的企业文化》等。著有《做最好的上司》、《做最好的下属》、《职业经理管理训练一本通》、《管理者的终极智慧——企业文化建设与管理》等畅销书。主编有《现代人力资源管理工作方案》工具书一套。

课程收益

 

1、运用专业的设计思路改善幻灯片的布局和呈现效果；

2、掌握商业呈现原理与演示技巧，并能创造性地在工作中加以应用；

3、运用Excel自动完成原本需要手动计算的工作，大幅提高效率与准确度；

4、学会函数与数据透视图，让原本非常复杂数据分析任务变得简单易行；

5、获得讲师提供的大量资源、模板、工具。

 

课程特色

 

1、实例引导：详细介绍制作幻灯片的必备元素，涉及到信息整理、页面布局、色彩设计等专业领域；

2、创新思路：把实际问题与Excel数据分析统计功能相结合，提供解决复杂数据问题的思路与方法；

3、实操教学：利用老师提供的资源与素材迅速改善幻灯片的呈现，学练结合，学员现场可掌握新技能；

4、课后延伸：课后将布置作业，让学员践行课堂所学内容，进一步复习巩固，做到知行合一；

5、课后大礼包：课程将提供资源、模板、工具，关键操作有视频可反复观看，学员可以立刻上手，学完即用。

 

课程大纲

 

PPT尖端演示

一、逻辑篇-从思想火花到结构化表达

1、透析观众的认知特点

2、SCQA序言构建法创造更有吸引力的开头

3、演讲中的峰终法则

4、用思维导图构建全局视角

观众如何才会被打动？本章节从观众的认知心理入手，

帮助学员从观众视角重新构筑内容结构。

二、设计篇-幻灯片三步外观改造

1、设计的基础：无处不在的视觉隐喻

2、第一步：用层次化的设计让文字化繁为简

3、第二步：用图说话：图示、图表、图片的再造

4、第三步：用色彩表达情绪凸显重点

5、设计进阶：基于网格的排版系统

如何提升幻灯片的质感？通过构建统一而有专业的视觉系统，降低幻灯片制作难度提升制作效率，在增强演示质感的同时

让内容的传达更为有效。

三、工具篇-演讲者必备工具箱

1、触控屏、体感翻页器，让演示更专业

2、忘掉白板，来试试好用的屏幕笔

想让讲台表现更加专业？新时代的演讲需要更新时代的软硬件设备。演讲者必备工具箱，你值得拥有！

Excel用数据说话

一、效率篇-效率是核心关键词

1、高效数据录入和整理

2、像专家一样使用快捷键

二、分析篇-函数和透视是分析的主角

1、别小瞧常规统计类函数

2、Excel的智慧的核心，判断类函数

3、文本与时间函数是规范化数据的关键

4、最具挑战性的统计与查找函数

5、函数拾遗：排错、自学以及举一反三

函数是Excel中的神奇魔法，复杂精妙但也并非深不可测。掌握三类最核心的函数，了解它们的设计思路，面对复杂的分析任务不再心慌。

6、数据分析重头戏：数据透视表

7、数据透视的准备、实操与错误诊断

神秘的数据透视让人摸不着头脑？一分钟分析上万条数据不是梦，前提是摸清透视表背后独特的逻辑。

三、呈现篇-让复杂数据一目了然

1、借助条件格式让数据会说话

2、动态数据图表，展示复杂数据的良方

3、千言万语，化作数据仪表盘

庞杂的数据需要合适的表达方式才能化繁为简。条件格式之于数据表，仪表盘之于图表，便是最佳解药。

四、规范篇-规范是提升群体效率的前提

1、约束即规范，规范即效率

2、借助有效性和安全性将规范落地

不规范的数据让分析者很头疼。数据规范又是件琐碎的事，不过只需将“两性”结合，数据规范化不再是空谈。

 

 

主讲老师：甘磊

 

实战经验

可视化表达研究者，实战型讲师，资深微软技术专家，多家知名企业文档设计顾问，曾辅助多个客户在关键场合（投标、BP、竞赛、产品发布）的讲演上获得佳绩。十数年的培训经历中，累计授课上千场次，客户遍及金融、制造、科技、房地产等领域，对核心岗位和职能部门对技能的需求有着深刻理解。

专业背景

微软认证培训师（MCT）、微软MLC Office 办公应用大师认证、微软系统工程师认证（MCSE）。

授课风格

授课风格轻松自然，极富亲和力和感染力。强大的技术背景与丰富实战经验使得课程内容更具实操性与技术前瞻性。擅长在培训过程中熟练运用各种先进、有效的培训手段及方法，互动性强，善于引导及启发学员思考。语言幽默生动、内容深入浅出，给人以深刻启迪。

主讲课程

Excel与PPT在企业管理中的高级应用、PPT尖端演示—商业呈现的演示密码（升级版）、用数据说话：数据与管理意图实现-Excel高级应用（升级版）等。

多次复购企业

TCL、海信、中兴通讯、OPPO、vivo、苏泊尔、松下环境电器、国家电网、南方电网、中国银行、中国移动、百丽、广汽丰田、广汽传祺、东风日产、招商地产……

课程收益

 

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1.能力提升：除了掌握IT信息技术以外，同时还掌握了项目管理的知识，提升IT人士的综合能力；

2.以考代评：获取项目管理方向中高级职称；

3.升职加薪：在79%的软件行业雇主更倾向有证的员工，软考证书也会成为衡量员工的IT项目管理能力的标准，会给予涨薪或奖励，同时也是企业内部升职的条件之一；

4.积攒积分：可积攒积分，用于北京、上海等城市积分落户及办理工作居住证；

 

课程特色

 

1.多元服务：提供面授、在线自学、群体互学、专家答疑等。

2.资料最全：最全、最新、最准的辅导资料，历年真题解析与答案。

3.预测最准：每期考前辅导提供预测，均能保证覆盖下午科目2/3内容。

4.实用有效：经典案例与答案，独特的类比答题法；提供论文独创模版与高分样文。

 

课程大纲

 

培训时间	培训模块	培训内容
第一天 上午	项目管理概述	1.   导论 2.   项目生命周期 3.   项目干系人管理 4.   项目管理过程
	信息系统项目管理基础	1.   项目的组织 2.   项目的生命周期 3.   典型信息系统项目的生命周期模型 4.   单个项目的管理过程
第一天 下午	项目立项管理	1.   立项管理的内容 2.   可行性研究 3.   项目评估与论证
	项目整体管理	1.   项目章程的作用 2.   制定项目计划 3.   指导和管理项目执行 4.   监控项目工作 5.   整体变更控制与变更七步法 6.   项目收尾
第二天 上午	项目范围管理	1.   产品需求与项目范围关系 2.   创建WBS，把控任务可行性 3.   范围验证与评审 4.   范围控制与变更管理
第二天 下午	项目进度管理	1.   活动定义 2.   活动排序 3.   活动资源估计 4.   活动工期估计 5.   制订进度计划 6.   进度控制
第三天 上午	项目成本管理	1.   成本管理基本概念 2.   成本常见类型 3.   常见成本风险 4.   PERT三值估算法 5.   基于WBS的自下而上的估算技术 6.   基于资源的物料清单法 7.   基于模块的成本估算方法 8.   成本预算分配的任务摊销 9.   基于任务信息的挣值度量方法 10. 挣值分析与问题诊断方法
	项目质量管理	1.   质量管理基础 2.   制定项目质量管理计划包含的主要活动 3.   项目质量保证活动 4.   项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织 5.   项目质量控制的技术、工具和方法
第三天 下午	项目人力资源管理	1.   人力资源计划 2.   获取项目团队 3.   建设项目团队 4.   管理项目团队 5.   团队绩效考核与激励体系设计
	项目沟通和干系人管理	1.   沟通计划 2.   信息发布 3.   绩效报告 4.   干系人管理概述 5.   识别干系人 6.   规划关系人管理 7.   管理干系人 8.   项目关系人参与的监控
第四天 上午	项目风险管理	1.   IT项目的风险特征概述 2.   常见IT项目风险类型 3.   风险管理计划 4.   风险识别 5.   定性风险分析 6.   定量风险分析 7.   风险响应计划，常见风险类型应对策略 8.   风险监控，全程控制
	项目采购管理	1.   采购管理概述 2.   编制采购计划 3.   实施采购 4.   控制采购 5.   结束采购
第四天 下午	项目合同管理	1.   合同管理概述 2.   合同的签订管理 3.   合同的履行管理 4.   合同的变更管理 5.   合同的档案管理 6.   合同违约索赔管理
	文档与配置管理	1.   配置管理有关概念 2.   配置管理计划编制工作的基本步骤 3.   配置识别与建立基线 4.   版本管理 5.   配置状态报告 6.   配置审核
第五天 上午	项目计算模块	1.   常考题型的介绍 2.   关键路径法类型题目详解 3.   六参数法类型题目详解 4.   赶工费率类题目详解 5.   成本估算类题目详解 6.   挣值分析类题目详解 7.   决策树类题目讲解 8.   讲解运筹学类题目解题方法
第五天 下午	案例分析模块	1.   案例分析题概况介绍 2.   讲解案例分析题目解题思路、方法和技巧 3.   以历年真题为例具体介绍答题方法
	论文写作模块	1.   论文考试大纲解读 2.   知识点分布分析 3.   论文写作技巧详解 4.   论文写作中常犯错误介绍 5.   以高分论文分析如何写一篇合格的论文
	总结	1.   总结答题技巧与方法 2.   备考思路

 

主讲老师：专家团

 

王老师

著名软考辅导名师、信息系统项目管理师、PMP、ITIL讲师（APMG全球认证授权讲师），从事多年的IT服务管理工作，拥有丰富的ITIL运维及落地项目经验，曾作为项目经理带领团队为银行、保险公司、军工单位等企业实施ITIL落地项目，讲课风趣幽默，深受学员喜爱和好评。

张老师

副教授 北京航空航天大学硕士毕业。主要专业特长包括IT项目管理、IT规划、ICONIX、Scrum等项目管理过程并熟练应用，擅长UML建模，MVC，设计模式，架构思想等领域。从事IT行业10年以上。多年项目管理经验，千人教育培训经验，百人团队管理经验。

王老师

国内知名信息化专家，主持多项信息化顶层设计项目。拥有10年软件研发与信息化总体策划经验。对信息化需求分析、信息化发展战略规划设计有独特的认知和经验积累。

课程背景

 

1. 基于新生代员工的成长背景、心智模式、行为习惯、人格特质、心理环境与价值观等方面的独特性，设计适合新生代员工系统化的胜任力模型。
2. 基于企业人力成本处于高位、员工稳定性处于低位，建立新生代员工新型的培养周期表、成长导图与人才发展解决方案。
3. 基于人力资本的运营与管理需求出发，构建新生代员工精英人才系统，有效推动企业整体人才发展。

 

 

 

 

课程收益

 

1. 了解新生代员工胜任力模型的构建方法，通过现场演练与互动，结合工具的应用，帮助学员掌握可持续建设企业赋能型人才系统。
2. 建立一套适合新生代员工的人才发展体系，突破企业传统的培育与人力开发模式，有效提升员工岗位胜任力，提供作战能力，并有效降低人员流失率。
3. 通过“人力资源模式”向“人力资本模型”转变，全面解决新生代员工“选育用留”难题，结合创新型的人才选聘方法（选对人）、人才培育模式（育成才）、人才使用机制（善用人）、人才梯队建设（留好人），聚焦员工岗位胜任力的提升，从整体上推动企业人才的成长与发展。

 

课程形式

 

课程设计从实战、有效、易于转化的角度出发，通过“引发式+互动式+转化式”三位一体训练，以实效型工具为杠杆，以现场演练为主导，让学员在体验、参与、训练、分享、研讨、互动中产生改变与提升，寓教于乐，深受企业和学员好评

 

课程大纲

 

第一部分  新生代员工之胜任力成长魔方

一、个性、价值观、心智模式

1、互动：成长背景与个性

2、感悟：环境与价值观

3、演练：心智模式与行为习惯

二、心态、能力、思维方式

1、讨论：新生代员工的心理状态

2、解读：新生代员工的能力指数

3、工具：新生代员工的思维方式

三、改善工具与解决方案

1、案例研讨：一个员工的绩效表现和未来预期会受到哪些因素影响？

2、改善工具：通过五步法修炼成为职业化员工，有效提升岗位胜任力

3、解决方案：新生代员工岗位胜任力成长导图（现场绘制）

第二部分  新生代员工胜任力模型三大系统建设

一、胜任力模型建设之精英型人才系统

1、分享：新生代精英人才评估标准模型

2、解决方案：“外引内育”人才建设新模型

3、实效工具：快速构建企业专属人才库

二、胜任力模型建设之赋能型教育系统

1、新员工——基于胜任力的人力资本运营

2、老员工——基于竞争力的人力资本管理

3、实效工具：科学建设企业专属智力库

三、胜任力模型建设之开放型文化系统

1、案例研讨：阿里文化 &腾讯文化& 华为文化

2、解决方案：西方文化与中国传统文化的平衡与和谐

3、实效工具：搭建新生代精英人才文化库

第三部分  胜任力模型在新生代人才选聘中应用

一、分析能力与等级（关键行为）

二、人才评估多维度建立：以岗位胜任力为基点

三、新生代人才选拔关键点的转变

四、案例应用：西游团队的选聘模型

五、校园选聘的三大维度与解决方案

六、关键岗位选聘新模式与解决之道

七、现场演练：新生代人才面试和评估及工具应用

八、实效工具：建立新生代人才选聘标准模型

第四部分  胜任力模型在新生代人才培育中应用

一、演练：新员工的成长导图——胜任力

二、互动：老员工的发展地图——竞争力

三、搭建企业新型行动学习机制与721模型

四、培养和输送内部人才，最优秀的人培养更优秀的人

五、训战结合，为学员赋予专业作战能力

六、内部讲师团队建设与课程体系设计

七、实效工具：建设科学的行动计划追踪平台

第五部分  胜任力模型在新生代人才使用中应用

一、人才的外在结构：知识+技能+行为

二、人才的内在结构：心态+情绪+思维

三、学会建立健全科学的人才系统与激励机制——用人所长天下无不用之人，用人所短天下无可用之人

四、案例应用：鬼谷子三才之道岗位应用

五、互动：素质模型建设——冰山模型

六、解决方案一：以岗位胜任力为基础的“员工能力管理体系”

七、解决方案二：以发展战略为基础的“人力资本运营与管理”

八、工具：建立体系化的人才使用模型

第六部分  胜任力模型在新生代人才梯队中应用

一、盘点人才：如何设置统一的评估维度

二、辨别人才：高潜质（HP）人才判断——潜质与绩效（胜任力）

三、选拔人才：关键岗位人才选拔程序

四、战略链接：真正将人力资源与企业发展战略链接在一起

五、案例研讨：如何减少关键岗位，降低对关键人才的依赖

六、新生代员工职业发展通道设计遵循的原则

七、应用：管理干部梯队的胜任素质模型设计

八、实效工具：新生代员工人才梯队建设选拔/培养/考察/淘汰

第七部分  打造新生代员工综合能力素质模型

一、工具一：新生代员工胜任力之认知能力

二、工具二：新生代员工胜任力之情绪管理

三、工具三：外修于行——关注人性：沟通力

四、工具四：内修于心——修炼心性：执行力

五、工具五：新生代员工胜任力之时间管理

六、工具六：新生代员工胜任力之目标管理

七、工具七：新生代员工胜任力之学习管理

八、工具八：新生代员工胜任力之思维管理

九、工具九：新生代员工胜任力之创新管理

十、工具十：新生代员工胜任力之价值观修炼

第八部分  自由问答与行动方案

一、自由问答

二、行动方案

 

主讲老师：李根稳

 

讲师背景：

职业化管理导师、新生代管理教练、中层管理培训专家、新生代研究院院长、中小企业人才发展顾问、中国人力资源研究会特聘教授、中国管理科学研究院特约研究员、中国职业经理人认证特约培训师、中国讲师500强

个人著作《中国新生代》

个人简介：

李根稳老师拥有10年教育培训行业研发与实践经验，一所全日制高级中学从教经验，曾任职一家上市公司培训经理，全国连锁企业人力总监，恒缘心理学应用机构、北京大学总裁班、清华深圳研究院、中山大学岭南学院、上海交通大学、浙江大学、云南大学、西安交通大学等知名机构特邀专家。

李根稳老师致力于职业心态、职业化素养、管理者的管理技能等课程专题的研究，擅于从企业本源塑造其核心竞争力、从员工本身提升其岗位胜任力，李老师结合多年企业管理咨询培训经验，独创“差异化管理系统”与“心式管理学体系”；常年为各企事业单位、知名高校，集团公司，全国各地大型企业授课，已使数万人获得思想、行为、能力的提升与改变，授课经验丰富，易学善用，实战有效，受到学员和企业一致好评。

李根稳老师授课风格生动、机智、幽默，采取职场实用案例分析；在课程中运用小组讨论、角色扮演、现场提问点评讲解、视频教学、体验式教学等多种的培训方法、与学员互动交流，让学员通过切身体验和感悟来提高学习与工作的主动性。李老师课程讲解张弛有度，内容深入浅出，演绎通俗易懂，课后发人深省。幽默、风趣、亲切、生动灵活，以学员为培训主体，善于从问题本源，改善学员心智与态度，使其在培训现场逐步发生脱变。并深入企业内部进行调研和专访，自主研发多种实用的解决问题之工具和技巧，将理论性、趣味性与实效性相结合，体验、参与、训练、分享、研讨、互动式的教学方法，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变，深受企业和学员好评。

培训特色：

李根稳老师培训三步曲

第①步：改善观念，打通思维；

第②步：通过演练，培养习惯；

第③步：结合工具，持续应用。

专注领域：

中国新生代成长与管理、职业化与阳光心态塑造、MTP中层管理系列、企业精英人才系统打造

授课风格：

讲解张弛有度，内容深入浅出，演绎通俗易懂，课后发人深省。幽默、风趣、亲切、生动灵活，以学员为培训主体，善于从问题本源，改善学员心智与态度，使其在培训现场逐步发生脱变。并深入企业内部进行调研和专访，自主研发多种实用的解决问题之工具和技巧，将理论性、趣味性与实效性相结合，体验、参与、训练、分享、研讨、互动式的教学方法，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变，深受企业和学员好评。

部分客户见证：

金融通信：中国银行、中国工商银行、中信银行信用卡中心、招商银行、浦发银行、中国建设银行、东莞农村商业银行、广东华兴银行、兴业银行、招商银行、江西农商行、阳光保险集团、宁波银行、中国农业银行、邮政储蓄银行、交通银行、中国移动、中国电信、中国平安、中国联通、广东电信、银河证券、韩国LG、伟易达电子、华为电子、日本昭和电子、……

酒店餐饮：诺尔曼酒店、希尔顿酒店、金凯悦酒店、维也纳酒店、民航大酒店、美帝酒店、七天连锁酒店、如家连锁酒店、格林豪泰连锁酒店、城市之星、假日酒店、海滨温泉旅游度假区、九佳连锁酒店、海公园爱度度假酒店、石碣大酒店、……

珠宝行业：钻石世家、世纪珠宝城、中国黄金、周大生珠宝、福兴珠宝、欧帝迩珠宝、永泰珠宝、爱恋珠宝、爱心珠宝、老凤祥珠宝、周六福、金多福、中鑫珠宝、嘉瑞珠宝、金岱珠宝、四千金珠宝、宝庆银楼、喜玉缘珠宝、乔梵尼珠宝、维尔国际珠宝、肖记珠宝、周大金珠宝、欣鑫珠宝、中川珠宝、中福珠宝、西藏盛祥宝玉、翠丰珠宝、天王金殿、尚记珠宝、龙祥黄金、广源珠宝城、汾萃丰珠宝……

教育行业：中大职业学院、圆方英语、新东方、菲菲教育、特名教育、新启程外语培训机构、连云港文博教育、嘉华商学院、九比学校、瑞林培训、腾龙培训、南方学院、东莞理工学院、城市学院、东莞职业技术学院、广东科技学院、广东医学院、淘宝大学……

房地产业：永发地产集团、富基地产集团、万科地产集团、光怡地产、高新地产、龙光地产集团、德利地产集团、尚模地产集团、金泰恒业集团、新城地产、富盈地产集团、新世纪地产集团、中信地产、黄河集团、碧桂园集团、中信物业、绿地集团、绿城地产……

其他行业：美国AAF、红云红河集团、58同城、中国南方航空、康佳集团、伊利牛奶、燕塘牛奶、方大集团、帅康电器、阿里巴巴、中国建筑、广州白云机场、BYD、东鹏饮料、中山木林森、深福保集团、玖龙集团、中国南方电网、上海测绘院、欧派集团、中国石化、中国石油、大亚湾核电、广州白云机场、恩普集团、德普特集团、NXP(恩智浦半导体)、中山美的集团、苏泊尔……

课程收益

 

企业收益：

1、打造出一支能够不断应对现实变化的强有力团队，创造卓越绩效；

2、优化人才配置，激活团队潜能，减少优秀员工流失；

3、有助于培养高素质的管理人才，更好发挥领导团队作用，高效完成工作任务。

岗位收益：

1、学会运用行为测试工具，剖析员工与跨部门合作对象行为特点，发掘各自优势；

2、运用“教练谈话”技术深度激发核心骨干成员，固化其优秀行为，带动团队向前发展；

3、掌握“指导-管理-领导”发展模型，明确情景式领导的发展路径。

 

 

 

课程特色

 

1、课程使用世界领先的主动式“PIARS”教学法，符合成人学习特点，重视体验过后的吸收和使用，杜绝刻板灌输；

2、授课形式经过“PIARS”流程设计，包含行为测试、小组讨论、学员呈现、角色扮演、视频学习、案例讨论、组间辩论等多样化教学形式；

3、整个课程设计紧凑扎实，理论+实践，把知识一点一点灌输融入到具体的行动中，通过练习与老师点评，引导学员思考和自我反省，可操作性强，学员即学即用即见效果。

 

课程大纲

 

模块一：高绩效团队建设现状剖析

1、明确新竞争环境下的高绩效建设的特点

2、形成正确认知

模块二：高绩效团队组建

1、清晰了解自己行为特征，理解团队成员差异化行为特征

2、根据团队成员的行为特征，进行动态人职匹配

模块三：高绩效团队优势利用

1、为高绩效团队优势利用提供多元化土壤

2、人尽其才，信任肯定

模块四：高绩效团队优势互补

1、明确行为象限转移的特点

2、为高绩效团队优势互补打好基础

模块五：高绩效团队与发展阶段匹配

1、新竞争环境下团队发展各阶段特点

2、高绩效团队行为风格与发展阶段匹配

模块六：情景领导认知

1、明确发展路径（“指导-管理-领导”发展模型）

2、什么是情景领导

 

模块七：难点问题解决之道

1、什么是教练式领导

2、教练式领导是如何解决难点问题的

3、难点问题解决的长效机制

模块八：教练状态

1、语言与非语言沟通营造良好教练氛围

2、能够自我觉察和自我教练

模块九：教练模型

1、教练技能：

（1）深度聆听（打开心扉的技术）

（2）高效反馈（塑造行为的技术）

2、常用的教练模型 T-Grow

模块十：实战案例练习

所学内容的夯实与使用

 

主讲老师：杨丽

 

实战经验

拥有12年世界500强企业团队管理经验，先后在宝马、雷克萨斯、进口大众等品牌公司任职高管。曾负责及领导各种业务类型的团队，历经团队各发展阶段。曾作为“空降兵”接手一家经营困难的企业，从资金链断裂、员工辞职、中层管理岗位匮乏的情况到全员内部培养体系的搭建，从经营亏损的局面到纯利润1100万的实现，只用了不到一年的时间。

授课特点

课程内容实操性极强、至简至深，易学易用；直戳真相，紧抓要点；用于实践，马上见效。

主讲课程

个人及团队领导力锻造、个人及团队教练技术、高效沟通、跨部门协作、企业内训人才培养等。

服务客户

腾讯集团、阿里巴巴、宝马、雷克萨斯、大众（中国）、中国移动、中国人保……

课程收获

 

1、了解谈判的三个控制要素，设计谈判路径

2、学会运用谈判力量分析表寻找谋略筹码；

3、掌握销售谈判的四个专业步骤；

3、运用讨价还价的心理博弈，为自己争取最大的利益；

4、正确运用拓宽策略与逐项策略，促成合作，实现双赢。

 

课程收益

 

1、互动演练：极其注重实战研讨，讲师具备丰富的实战经验和点评能力，全课程用互动演练、案例分享、风格测试、小组讨论等互动教学。讲课引导时间约占1/3; 互动演练约占1/3; 讨论点评时间约占1/3；

2、实战案例：现场每个小组自己设定一个包含谈判全过程的案例，按照谈判步骤分阶段对自己的案例进行演练。采用现在进行时的销售案例，讲师将与学员们共同脑力激荡并现场点评解决现有的谈判困难，可直接建议销售报价、让步程度与步骤；

3、视频剖析：采用经典商务谈判案例情境录像，在课程不同阶段放映并讨论相关内容，可彻底了解销售方和采购方的不同心态、立场、话术和技巧。

 

课程大纲

 

一、分析策略、寻找筹码

1、体验式的游戏“热身”；引出谈判的概念和运用范围,体会个人目前的谈判思维模式，引出培训的意义

2、不同角度找筹码——重视时间、退路等隐性筹码；

3、案例引导：甲乙双方的7种筹码

4、案例剖析：逆势反转

5、销售员如何在大客户面前不气短?如何营造自我价值优势?

6、视频情境案例剖析:谈判的力量分析与筹码转换

7、思考讨论:我方和对方的所有筹码，搭建自身团队的优势筹码库

二、路径策划、谈判准备

1、正确理解销售谈判的双赢思维

2、谈判的三个控制要素

3、设计谈判路径

4、准备替代方案 BATNA

5、谈判过程无法控制的原因剖析，不做试错型谈判

6、标准谈判准备流程

7、案例研讨：甲方谈判准备方案与流程

三、谈判步骤一：开局破冰、定位定调

1、PPP谈判开场陈述模式

2、开局破冰：软破冰与硬破冰，主动定位定调，适当建立紧张氛围

3、谈判两个立基点

4、案例研讨：透过“表面立场”找到背后的“真实利益”

5、练习区分甲乙双方的三种利益

视频案例研讨：找到对方的忧虑与隐患

四、谈判步骤二：提案引导、塑造期望

1、思考讨论：先开价还是后开价（提案）？

2、案例分析：销售高手通常先开价！让提案先声夺人

3、用“条件句”开场,掌握可进可退的主动权

4、有理有据“搭柱子”的提案，让客户接受你的理由

5、推测虚实、投石问路的四大招

6、提案引导的阶段目的

7、练习: 给你的提案搭柱子,举实际谈判案例做演练

五、谈判步骤三：讨价还价、最大争利

1、讨价还价谈判的技巧

2、讨价还价三原则

3、让步的策略和方法

4、讨价还价的心理博弈，克服销售谈判容易犯的几个错误

5、让价格与各种条件捆绑,条件式让步

6、讨价还价目的

7、案例研讨：销售与采购讨价还价(情景录像续集)

8、真实案例模拟演练：讨价还价 (用实际案例进行小组代表谈判PK挑战)

六、谈判步骤四：促成协议、感觉共赢

1、拓宽策略与逐项策略

2、协议阶段谈判可能面临的问题应对

3、探讨谈判中可能出现的各种问题应对

4、案例练习：达成共识的方法

5、确认协议的关键点

6、把面子留给对方,里子留给自己，实现“感觉双赢”

Q&A：答疑解惑现在进行时谈判问题

 

 

 

 

主讲老师：吕春兰

 

实战经验

22年销售管理经验、历经4个行业6个城市8家公司的销售经理、总监、总经理，其丰富的实战经验可直面问题、直击重点；其谈判课堂现场解决实际谈判问题，直接产出结果。

授课经验与影响力

18年培训咨询经验，已为800+家内训客户、10万+名学员提供培训辅导服务，是百胜集团、一汽大众、惠氏、阿里巴巴、万科、招商银行等等知名企业指定培训师，课程复购率达 80 %。

专业背景

美国田纳西大学Marketplace企业经营决策模拟系列课程授证讲师；

美国Training House管理能力发展系统(MAP-EXCEL)专业讲师认证；

DISC性格测试分析授证讲师。

授课特点

务实有效、倡导“实用、适用、易用”，亲切和蔼而又激情渲染、逻辑严谨不乏笑点趣谈。

主讲课程

四步法销售谈判搞定客户、大客户销售策略、顾问式销售技巧与销售行为管理、双赢商务谈判、目标导向的影响力沟通、DISC性格分析与沟通、销售演示技巧。

服务客户

百胜集团、一汽大众、宝马、宝钢、松下电器、百事可乐、汉庭酒店、周大福、七匹狼、中国国旅、工商银行、建设银行、平安保险、万科房产、中国电网、天天快递……

课程背景

 

几何尺寸与公差本应该广泛的应用于设计和质量部门，包括机械图纸读图，解释和理解。是产品实现过程的重要工具，是实现和理解客户要求的专业语言。但是目前国内从研发、制造、检测各个环节对这些标准的理解和应用远远不够。

该课程根据北美GD&T标准ASMEY14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T1182)，关于形状和位置公差的要求和具体内容，详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。

 

 

课程特色

 

根据客户提供及经典案例，介绍几何尺寸与公差的相关标准的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。

 

课程大纲

 

一、为什么要用到几何公差（形位公差）

• 实例（一张好图纸的进化过程）
• 坐标公差（或正负公差）标注方法的缺点
• 使用几何公差（形位公差）的原因总结
• 尺寸与位置公差互补
• 反应实际零件的装配功能
• 保证强度与最小壁厚
• 基准明确，制造测量无歧义
• 易于使用检具

二、规则与概念

• 尺寸与局部实际尺寸
• 形体与尺寸形体
• 相关与非相关实际包容体
• 最大实体条件、最小实体条件、与实体无关
• 14个几何特征符号
• 32个几何修正符号
• 基准符号
• 符号间的层级关系
• 实际包容体
• 特征控制框
• 实效状态（VC），合成状态（RC），内部边界（IB），外部边界（OB）
• 孔的MMC/LMC状态
• 轴的MMC/LMC状态
• 公差补偿
• GD&T 规则（Rule #1 Rule #2 基本尺寸标注规则）
• 标准与默认规则
• 检具、通规、止规

三、公差原则

• 公差原则的来源
• 独立原则
• 包容原则
• 最大实体要求及可逆要求
• 最小实体要求及可逆要求

四、基准

• 为什么需要基准
• 基准参照体系
• 基准特征，基准，模拟基准与基准轴
• 第一基准限制的自由度
• 在图纸上怎样表示基准
• 基准的3-2-1法则
• 基准目标
• 建立倾斜平面基准
• 建立中心轴基准
• 建立中心平面基准
• 建立同轴直径基准
• 建立曲面基准
• 建立锥面基准
• 不规则的基准特征
• 阵列（多孔等）基准特征
• RMB基准
• MMC最大实体基准
• 基准偏移
• 基准边界的计算
• 基准平移符号

五、形状公差 (Form)

• 平面度 Flatness
• 表面平面度应用和检测 Surface Flatness Application and Inspection
• 中心面平面度应用和检测 Center Plane Flatness Application and Gage–New 2009
• 直线度 Straightness
• 表面直线度应用和检测 Surface Straightness Application and Inspection
• 中心线直线度应用和检测 Axis Straightness Application and Inspection
• 圆度 Circularity (Roundness)
• 圆度应用和检测 Circularity Application and Inspection
• 圆柱度Cylindricity
• 圆柱度应用和检测Cylindricity Application and Inspection
• 形状度应用 Form Applications重点和习题 Objectives & Problems
• 形状公差之间的相互制约关系
• 尺寸公差和形状公差之间的相互制约关系

六、定向公差 (Orientation)

• 垂直度 Perpendicularity
• 表面垂直度应用和检测 Surface Perpendicularity Application & Inspection
• 轴心线垂直度应用和检测 Axis Perpendicularity Application & Inspection
• 垂直度应用零公差@ MMC Perpendicularity Application Zero Tolerance at MMC
• 平行度 Parallelism
• 表面平行度应用和检测 Surface Parallelism Application & Inspection
• 轴心线平行度应用和检测 Axis Parallelism Application & Inspection
• 倾斜度 Angularity
• 表面倾斜度应用和检测 Surface Angularity Application & Inspection
• 轴心线倾斜度应用和检测 Axis Angularity Application & Inspection
• 方向度应用 Orientation Application
• 方向度控制基准形体 Orientation Controlling datum features
• 相切平面应用和检测 Tangent Plane Application & Inspection
• 方向度符号选择应用 Alternative Practice–New 2009
• 切面公差(Tangent Plane)
• 尺寸公差和定向公差之间的相互关系

七、定位公差(Position)

• 位置度定义(TOP Definition)
• 位置度要求(TOP Theories)
• 位置度应用:RFS (TOP: RFS)
• 位置度应用:MMC (TOP: MMC)
• 位置度计算:(TOP Calculation)
• 复合位置度 (Composite Position)
• 位置度公差的检测(Inspection)
• 位置度的特殊应用（Special Application）
• 投影公差带 (Project Tolerance Zone)
• 同轴度(Coaxiality)：轴线位置控制
• 对称度(Symmetry)：中面位置控制
• 松动螺栓连接(Fixed Fasteners)
• 固定螺栓连接(Floating Fasteners)
• 同心度和对称度(Concentricity/Symmetry)
• 同心度(Concentricity)：中点位置控制
• 对称度(Symmetry Control)：中点位置控制
• 同心度和同轴的区别，测量的差异

八、轮廓度 (Profile)

• 面轮廓度(Surface Profile)
• GD&T应用1-2-3规则 The GD&T Hierarchy
• 轮廓度 Profile
• 面轮廓 Profile of a Surface
• 线轮廓 Profile of a Line
• 区间符号/周围/整个符号 Between Symbol/All Around/Over Symbols–New 2009
• 单边/双边不等轮廓度 Unilateral Profile Unequal Bilateral – New 2009
• 轮廓度应用 Profile Application
• 复合轮廓度 Composite Profile
• 复合轮廓度应用和检测 Composite Profile Application and Inspection
• 复合轮廓度控制形体组 Composite Profile Controlling Pattern
• 复合轮廓度规则 Composite Profile Rules
• 联合控制应用和检测 Combined Controls Application and Inspection
• 组合控制应用 Multiple Single Segment Control Application
• 复合和组合轮廓度比较 Composite Profile vsMul-Single Segment Profile
• 轮廓度共面/阶梯面控制 Profile Coplanarity Surfaces/ Offset Surfaces-2009
• 轮廓度带基准 MMC/RFS应用 Profile with Datum（MMC/RFS）
• 轮廓度检测 Profile Inspection

九、跳动度 (Runout)

• 跳动度Runout
• 圆跳动 Circular Runout
• 全跳动 Total Runout
• 跳动度应用Runout Application
• 建立基准轴心线 Establishing Datum Axis
• 同轴形体控制 Coaxial Features Control
• 位置度控制同轴形体（RFS/MMC）Position Controlling Coaxiality（RFS/MMC）
• 轮廓度控制同轴形体 Profile Controlling Coaxiality
• 重点和习题 Objectives & Problems

十、尺寸链计算

• 尺寸链计算背景
• 尺寸链分析的方法与类型
• 极值公差法与统计公差法
• 尺寸链计算的步骤
• 装配偏移
• 几何公差在尺寸链中的分析方法
• 位置公差的分析
• 基准偏移
• 复合位置度公差的计算
• 大量实例练习

十一、柔性零件

• 柔性零件及检测方法
• 临时基准
• 常见错误分析
• 钣金件自由及约束状态的检测
• 全面轮廓度的应用

十二、检具的尺寸及公差标注

• 检具标准
• 通规尺寸及公差
• 止规尺寸及公差
• 功能检具
• 计算可能拒绝合格零件及接受不合格零件的公差
• 公差检测规划

 

主讲老师：李老师

 

华南理工大学机械设计及理论硕士；

首席塑胶件设计与注塑培训师；

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；

首席产品结构设计培训师；

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问；

【背景经历】：

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：

《GD&T形位公差与尺寸链计算》  2天；

《尺寸链计算及公差叠加分析》   2天

《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《塑胶产品设计》1-2天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《金属材料的性能与设计》2天；

【部分服务客户】：

广州汽车集团股份有限公司阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司嘉利集团三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司维科汽车零部件有限公司邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车西安博士力士乐公司恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司   赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

课程目标

 

分享无障碍：探讨管理心得、经验、观点

提高或拓宽管理者对角色的理解和认识

运用课程中的新概念与新技能

掌握课程中的管理技巧并能实践运用

制订行动计划将所学落地

 

课程大纲

 

前言

情景再现，案例上演

现场学员分组并讨论，以工作中的事例作为素材，将心目中的“差评员工”、“差评领导”表演出来（每个岗位限一个案例）

【头脑风暴】

1、更好的你、我、他

如果你是“差评员工”或者“差评领导”，请提出“转差成优”的解决方案

2、什么是管理？

1）管理是什么？

2）你认为好的管理是什么？

3）为何需要培养“事无巨细皆需管理”的意识？

第一讲：激发管理意识

一、【管理力测评】：自我认知

1、你是一位什么样的管理者？

□差 □好□优秀□一般

2、你是从哪方面认定上题的结果？

□自我感觉    □下属    □同级    □领导    □客户    □绩效

3、管理工作中，你的举措是根据什么决定的？

□领导赞许□员工成长□客户满意      □绩效提升

□其它：

4、员工不服从管理时，你如何处理？

5、员工表面上按照你的指令执行，其实并未口服心服，通常你如何处理？

6、领导对你表示不满，你会怎么做？

7、你如何看待下属员工对你的评价？

8、客户的投诉或赞许，对你而言意味着什么？

二、了解“管理”

1、自我管理

2、时间管理

3、目标管理

4、资源管理

5、项目管理

6、人际关系管理

三、培养管理意识，做好管理的基础

【头脑风暴】什么是管理意识？

1、整体意识

2、结构意识

3、人本意识

4、制度意识

5、市场意识

6、竞争意识

7、创新意识

四、胜任管理的基本观念

1、管理不是事必躬亲，是周全、稳妥、有利益

2、管理活动需目标导向（包括理想和抱负）

3、人的干预（包括动力和恰当方式）可以提升绩效

4、绩效可从科学设计和能动诱导及其互动来改进

5、要适时协调个人、群体、组织与环境间的关系

6、管理没有最好，只有更好，需持续学习、改进和创造

第二讲：角色认知

一、角色认知

1、企业人员的构成

2、管理

3、管理技能

4、管理者整合资源

5、自我认知意识

【逻辑思维训练】结合工作中的案例，完成课堂表格填写

要求：将以上五项内容对应实际案例进行梳理、分析

二、管理十二条

1、管理的概念

2、管理的前提

3、管理的要求

4、管理的方法

5、管理的方式

6、管理的技能

7、管理的关键

8、管理的理论

9、管理的本质

10、管理的核心

11、管理的终极目标

12、管理的最高境界

三、案例分析与头脑风暴

1、华为案例

讨论：你如何看待华为的加班文化？

2、阿里巴巴案例

讨论：如果你是马云

3、范冰冰天价罚款

讨论：个人、企业、国家，以何立足？

第三讲：启动管理思维模式

一、企业中管理者角色类型及定位

1、管理者——三种角色，随时切换

游戏：盲人造房

2、从员工晋升到管理者，最大的挑战是什么？

二、管理者在日常管理中应具备的几种思维方式

1、思维与思维方式

2、管理者应具备的五种思维

3、日常工作常见情景及相对应的思维

三、乔哈里沟通视窗

1、什么是乔哈里沟通视窗

2、乔哈里沟通视窗给我们什么启示？

四、目标设定与个人管理模型

1、学习目标的目的？

2、目标设定存在的问题？

3、为什么要设定目标？

4、目标的种类？

5、目标设定的流程？

6、目标设定的原则？

7、目标设定的公式？

8、目标设定与个人管理模型

9、SMART原则

10、案例分析

 

主讲老师：黄中原

 

落地咨询辅导&培训老师

落地资深企业变革两栖咨询师&培训师

12年咨询经历，62个成功全案咨询项目

中山大学MBA、总裁班特聘教授

广东省中小企管理研究院高级研究员

广东省MBA管理咨询协会高级顾问

国家注册高级管理咨询顾问

多年的国有大中型企业、民营企业中高层管理工作和咨询工作经验，曾担任企管经理、行政总监、总经理等职；担任包括上市公司在内的多家公司的管理咨询顾问。在流程管理、战略管理、集团管控、人力资源管理、企业文化、学习型组织建设等方面均有丰富实战经验。致力于研究阿米巴经营落地实践；曾在多家咨询公司负责企业管理咨询项目。在历经多个大中型企业的经营管理实践后，总结出“阿米巴经营中国落地”的经营实学。对成本计算，成本预算，成本分析有系统的解决方案。

授课特点：

① 拥有职业培训师的演讲风范，课程集实用性、可操作性、趣味性和哲理性于一体，在培训界广受好评。

②专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、现场点评、现场提问现场解决、现场指导、风趣幽默。

咨询特点：

① 取前沿理论又不固守理论；

② 源于企业，量身定做；

③ 强化基础、讲求精细；

④ 敢于创新，简洁实用。

 

主讲课程：

1.《管理干部系统管理能力提升》

2.《管理者职业化素质提升》

3.《管理者自我认知意识提升—中层管理人员培育》

4.《中层执行力如何落地》

5.《企业文化如何落地》

6.《打造学习型组织》

7.《集团化管控系列课程》

8.《跨部门沟通与协作技能提升》

9.《民营企业绩效管理与流程建设》

服务客户：

装备制造行业：白云电器、湘钢梅塞尔、瑞凌焊机、东莞立顿洗涤、小熊电器、广东宏大爆破、新疆移动、开创机械、戈兰迪材料、佛山科特五金、深圳瑞凌焊机、深圳瑞磁电机、互通宽带、项目亚威文具、钧键冷柜、深圳瑞磁机电、清远山美五金拉链等

家电行业：国美电器、苏宁电器、格兰仕、创维电器、九阳集团、步步高电器，河南瑞丰家电、襄樊TCL、长虹电器、新亚手机等

服装行业：百家好、爱娃、唐卡、麒麟草、伊芙心悦、曼妮芬内衣、维多利亚的秘密、罗蒙、宝马、九牧王郑州公司等

其他：青岛啤酒、广州房建、挚联报关、智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳、河南城建投资担保公司、天津农行、美国舒达床垫、平安保险等。

课程前言

 

STT又升级啦！参加培训师培训，首选STT！！

STT（又名：玩转课堂®）是培训师市场2015年的突破性成果，是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌课程、TTT/PTT等同类讲师培养课程和优秀培训师授课现场，组织力量进行研发和优化改善，对传统TTT内容与框架进行全面升级改进的最终成果！！

大道至简，方法比努力更重要，一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用，STT（又名：玩转课堂®）正是这把揭开培训神秘面纱的利剑，至简却最有效！！在2015版全新升级的培训师课程中，STT（又名：玩转课堂®）的主讲老师将倾情分享我们多年研究与实践成果，带领你披荆斩棘直往培训真谛的殿堂！

在这里你将能够：

1、比以往任何时候都更犀利更精准地识别企业培训真实需求

2、颠覆以往拖泥带水的培训设计思路、快速有效直指培训症结与问题核心

3、亲身感受商业水准的大纲课件与PPT在你手中一步步变为现实！！

经典TTT还是基于50年代的认知主义思维，研究如何灌输理论；国内培训师自己改名的变种TTT把培训技能误解为演讲能力，越来越显空洞，动不动十多天的培训实际上显示了效率的低下。随着80、90后不断在职场上开始扮演正式角色，同时逐步走上企业培训师的岗位，企业实操和这些TTT之间矛盾越来越大！

2015版STT（又名：玩转课堂®）结合80、90后的心理需求，带来全新升级！在8年来全国数万名老学员的见证之下，可以看到培训师培训的现场效率越来越高，令传统TTT难以望其颈背，两天时间数十名学员可以完成五轮课程开发训练、精益化的训练设计让每位学员在极短的训练时间内完成近20次练习，同时保证了约70%的主讲老师授课时间，确保STT（又名：玩转课堂®）既有效果又有深度。

在完成学习目标的前提下，尽可能丰富的引入包括行动学习、翻转课堂、碎片学习、教练技术、全程评估、五星教学法在内的多种最前沿的全新教学手法，让学员能够紧跟时代，同时切身体验各种最前沿的培训模式。

参加过课程的学员与企业均表示：

1、STT课程比传统TTT更具实战性

2、与企业的关联度也更紧密，能够切切实实解决企业存在的问题

3、回到公司马上就可以运用到实际工作中去，按照STT标准研发出来的课程直接解决企业问题和提升员工绩效，深得参加学员和公司领导的好评！！

 

培训方式

 

精讲理论：上升哲学思想；

案例解析：回归问题本质；

工具演练：还原工作关键；

能力测评：效果科学检核；

分组竞赛：体验团队学习!

 

 

 

 

 

课程收益

 

学员收益：

1.轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力；

2.能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发；

3.开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持；

4.将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦；

5.摆脱PPT与稿件的束缚，脱稿后仍能声情并茂进行讲授；

6.不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计；

7.借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长。

企业收益：　

1.全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；

2.在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；

3.规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；

4.培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；

5.有效缩短员工成长周期，快速复制企业精英提升效益；

6.建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。

 

课程大纲

 

一、玩转台风——用新观念做培训，让我们把课堂翻过来

1.培训师培训终结者：STT®企业培训师胜任模型

2.如何在最短时间引发共鸣，走进学员的世界？

3.如何用兴趣带动需求，让学员大脑快点转起来？

4.让培训师摆脱浪费时间的“游戏、按摩操、舞蹈”老三样

5.五行训练法2.0升级版：以学员为核心的新台风

6.20分钟解决台风问题：玩转课堂®独家微训练系统初体验

-立刻走出讲台恐惧症，向手足无措说ByeBye！

-快速提升培训师的亲和力和权威感！

-用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方！

二、玩转课程——轻松做好培训内容定位的四大要素

1.案例深度点评：培训师生涯的第一次专业化课程开发任务

2.道破天机：破解培训总是达不到预期的“魔咒”

3.从2014年ASTD改名谈开去：企业培训的“那个时代”和“这个时代”

4.不从真实培训需求出发的培训课程设计都是耍流氓

5.那么问题来了——培训需求挖掘哪家强？STT®四问来帮忙！

6.第二轮现场优化，让培训更精准：课程效果优化原来如此简单！

三、玩转控场——通过职业控场保障培训效果100%达成！

1.直击培训现场失控与意外百态图

2.场面气氛热闹，意外处理得好就是有效控场吗？

3.培训师的常见错误：目标偏离、无的放矢

4.培训师至少需要对培训现场成果负责！

5.学员不听课怎么处理？

6.实现真正控场的两项核心技术

—STT关键词教学法

—通向职业控场的四个关卡

—如何解决“讲了学员不一定会听”的问题？

—如何解决“学员听了不一定会懂”的问题？

—如何解决“学员懂了不一定会做”的问题？

—如何解决“学员做了不一定做对”的问题？

7.培训效果现场PK：亲身体验职业控场与业余控场的区别！

8.高阶会场氛围与体验营造手段

四、玩转案例——超越理论，企业培训从此变得有血有肉

1.影响培训效果的误区：“把说话当演讲，把讲述当演绎”

2.STT®专业视频欣赏：铁板与牛扒

3.案例演绎如何轻松做到声情并茂？

4.快速做到精彩演绎的三大关键词：

—眉飞色舞：挤眉弄眼，眼睛会放电

—手舞足蹈：配合讲授内容比划手脚

—一惊一乍：跌宕起伏，让学员有悬念

5.如何加强自己在课程现场的互动能力？

6.如何让自己的语言更具感染力和煽动性？

7.如何将简单的案例拔高一个层次，引出深刻道理？

8.如何充分调动学员各种感官扩大关键内容在学员心中的感受？

9.STT®版权工具：培训师卓越演绎五原则六步骤

10.现场演练：引爆演绎天分，让培训现场跟着你的设计走！！

五、玩转大纲——标准化版权课件的快速开发与讲授流程

1.培训课程研发的三个基本信息：培训对象、培训目标、培训内容

2.如何选择合适的培训对象，避免培训资源浪费

3.常见培训目标分析：如何正确设置培训目标？

4.与培训目标对应的检验手段如何设计？

5.培训课程开发中的常见问题：

—培训师都是兼职很忙，课程研发太占时间怎么办？

—换个人课件就没法讲，怎么办？

—临时性的培训任务，没有时间做课件，但又要保证效果，怎么办？

6.如何对内部培训课件进行版权化管理

7.STT标准化课件的基本结构和讲授流程

8.STT版权工具：《课程四步成型技术》

六、玩转课件——超越PPT，最低成本实现企业课件标准化

1.STT专业案例赏析：国际级PPT课件展示

2.对主题、对象进行分析，轻松选择PPT的主色调

3.运用色环为主色调配色，使你的PPT更美观

4.PPT版式的设计与选择

5.STT版权工具：《快速制作商业级别PPT的“一二三”》

 

主讲老师：胡凤芩

 

企业大学师资培养与课程库搭建专家，速赢商学院副院长，原顺丰集团培训基地校长，独立操作过15000人次以上/年的培训体系运作。胡老师曾在职业高校、美的集团、顺丰集团、紫泰荆实业、鼎原咨询等知名企业担任科室主任、销售经理、培训经理、人力资源总监、校长、总经理等职务，14年专注于人力资源管理工作，特别擅长人才梯度的建设与管理干部的培养，对于企业大学创办，培训体系规划与建设、培训质量管理与评估、培训教材开发、培训师训练与各层次管理干部培养有丰富的实践经验和独到的个人见解。

授课特点：

1.胡老师讲课生动幽默，通俗易懂，极具感染力；她的知识面广，对于现场学员问题善于结合企业实际案例，旁征博引、深入浅出进行讲解，确保内容的实战有效，学员更容易吸收与转化；

2.胡凤芩老师对“人”具有极强的敏感度，亲和力佳，活力四射，能准确把握成年人学习心理，善于在最短时间内调动不同性格特征的人快速融入与参与，并运用多种培训方式切实提升培训效果，课程现场气氛热烈而活跃。

3.“培训必须出成果”，胡凤芩老师对待每次培训都非常负责和谨慎，课程前都会针对客户的问题、需求进行细致的分析和全面的规划，为企业度身定制课程内容和最贴切的案例，确保课程的“实战、有效和可操作性”，让学员在个人能力提升之余能收获到直接解决问题和促进绩效的方法工具。

胡凤芩老师主讲课程：

1.0-演说制胜-像TED一样演讲-商务演讲与表达技巧（2天）

1.1-STT企业培训师培训全面提升（TTT实战加强版）（3天）

1.2-STT企业内部课程开发与设计专案（2天）

1.3-魅力呈现：完美授课技巧提升训练（2天）

1.4-企业发展中的培训体系建设（2天）

1.5-培训需求分析、落地与计划制定（2天）

2.1-落地执行力训练（2天）

2.2-管理者如何打造高效执行力的团队（2天）

2.3-沟通式管理——企业如何快速培养优秀管理干部（2天）

2.4-360全方面沟通技巧（2天）

2.5-跨部门沟通技巧（2天）

2.6-目标管理与计划落实（2天）

2.7-TWI-JR工作关系培训（2天）

2.8-问题分析与解决（2天）

培训企业：

金松电器、贵阳烟草、云南邮政速递、美的集团、顺丰集团、凤铝铝业、拜特科技、瀚华建筑、中山雅居乐、仙妮蕾德、OPPO、阿尔斯通、诺贝尔涂料、爱信精机、巴里菲尔斯、百事集团、北京筑龙、本田制锁、阿奇夏米尔机床、和事达卫浴、虎门港国际集装箱码头、石龙京瓷、宜安科技、福达食品、广生堂药业、日佳电子、长天思源环保、冠昊生物、华兴玻璃、联塑科技、泰科电子、兴达鸿业电子、以诺通讯、城市便捷酒店连锁、柏斯宝服装、康得新窗膜、南车城市轨道装备、浩基路桥工程、千里达自行车、裕丰汽配、日昱物流、辉达集团、联昊通快递、优速快递、国药一心制药、海航集团、新麦客娱乐管理、花样年集团、华帝股份、华东建筑设计研究院、华龙证券、华通电脑、辉固勘探、方格精密器件、贵州电力、爱华仕运动用品、凯越电子、豪森医药、金钱豹餐饮集团、劲牌集团、九月天湘院子饮食、卡尔蔡司光学、南玻集团、克徕帝珠宝、五菱汽车、罗浮宫家居集团、罗格朗低压电器、玛茜特皮具、茂德公食品、美的集团、民航西南空管局、日立电梯、荣文灯饰、沙彼高仪器、东阿阿胶、北国饭店、昌润极锐超硬材料、晨冠乳业、和黄药业、纽贝滋营养乳品、红牛维他命、相宜本草化妆品、美芝澳化妆品、世邦机械、东部华侨城、凯旺集团、南顺油脂、陆地方舟新能源、特安工业、星源材质股份、伊登软件、帅康集团、菲道化妆品、天星美容连锁、新玛基实业、中国移动、中银金融商务、时代经典、奇瑞汽车、柯尼卡美能达、东江集团、立白实业、重型汽车集团、长江家具、占姆士纺织、国信工程监理、棕榈园林、香山衡器、深能源集团、南航信息等数百家企业。

课程目标

 

透析『九型人格』中不同性格特徵，优势与劣势；

迅速掌握辨识性格類型之技巧，配合传统性格测试问卷，大幅提升效率及准确性；

了解不同性人士的行事风格，及相处之道；

洞悉自己和其他性格，在作“负面信息反馈”时，容易踩到的陷阱及调整方式；

明了九种不同性格人，当他们遇见压力和提升时的状况特性。

 

课程概述

 

所谓“知己解彼，百战百胜！”要拥有成功的事业、幸福家庭和快乐人生，最重要的因素，就是了解自己和身边的人，并知道如何去与他们和谐相处，并建立愉快的双赢关系。否则，不单伤害彼此之间的关系，而且心理情绪也会大受影响，严重些甚至会令名誉地位、经济状况出现危机。

【九型人格学】（The Enneagram）乃应用心理学的一种，今时今日已被全球大部分先进国家和商业机构广泛使用，例如：通用汽车、AT&T、HP计算机、可口可乐、NOKIA、美国中央情报局（CIA）……等等；甚至成为一些世界知名学府的必修课程，例如：美国斯坦福大学MBA、巴黎高等管理学院MBA……等等。因为【九型人格学】与其他性格分类学不同的是，【九型人格学】并不仅仅只是分析，还能提供解决问题的方法。所以《透视性格 领导有方——九型人格学》常为个别团体或机构，针对性的培训，并为不同性格领导者提供行之有效的解决方案。

 

教学方式

 

讲授 + 演示 + 讨论 + 练习 + 游戏 + 角色扮演 + 视频

 

课程大纲

 

1、引言——课程概述

a．课程流程指引，及基本守则

b．介绍课程目的，阐述“性格”在市职场中的重要性与成功的关系

c．简单认识九型人格学发展历史及背景

目的：帮助学员在接下来的学习中，定位学习心态及学习方向，帮助其有效吸收导师发放知识。

2、了解九种性格基本特征及深入解析九种性格密码

1. 九型人格中，“性格”与“形态”的区别

b．观摩视频：透过观察典型性格访谈，立体了解各种性格人物案例

c．PPT讲解：了解各种性格在生活及工作中的特质、优势与劣势

1. 游戏：透过简单练习，迅速消化9种性格特质，加强记忆

目的：运用视频及PPT穿插讲解9种性格特质及区别；简单小游戏，迅速记忆9种性格特质。

3、性格识别“识人”练习

1. 学习性格测试问卷正确使用方法
2. 学习观察身体语言、微表情练习，掌握分辨性格特征之技巧，强化分辨能力
3. 学员练习环节，运用导师讲授技巧独立识别对方性格
4. 导师分享

目的：此环节是学习九型人格学中“识人”部分的重要环节，在导师引导协助下，学员可以运用九型人格学，充分练习识别性格型号之技巧。

4、九型人格“用人”实战练习

1. 游戏演练：“负面信息反馈”练习
2. 九种性格的人际相处要点；规避自我性格中的用人弱势
3. 讨论环节：针对不同性格的相处之道，找出其最佳的用人策略

d．导师穿插点评引导

目的：此环节会帮助学员运用九型人格学实践练习“用人”技巧，并由导师针对最困难最特殊的沟通部分做解析。

5、课程总结

全部课程回顾及总结

 

主讲老师：汪庭弘

 

Empresarial University（UNEM）心理學哲學博士（Ph.D. Psychology）

歐洲大學商學院工商管理碩士（MBA）

英國劍橋管理學院（CMA）客座教授

歐洲大學商學院（EU）客座教授

國際九型人格學協會（IEA）註冊培訓導師專業資格

國際九型人格學學府（ERI）創始人認證資深導師（授證導師資格）

英國國際心理學管理學院（IPMC）註冊認證資深導師（授證導師資格）

國際認證（Ginger & ACSTH）專業九型人格教練資格

身心語言程式學（NLP）創始人認證專業執行師

CPP國際註冊MBTI施測師

美國催眠治療師註冊局（ABH）註冊催眠治療師

專業背景

2001-2018年分別引入包括英國劍橋管理學院（CMA）在內多所世界名校進入中國，在中國成功開設其大學相關研究生、MBA及DBA課程。

2018年汪庭弘博士課程培訓體系獲IEA認可，成為IEA認證體系課程（ATP），完成全部系列課程，學員可獲得國際認證「九型人格商業執行師」資格，以及可獲得96導師認證學分。

2014年獲得英國國際心理學管理學院（IPMC）認證資深九型人格學導師資格，可直接簽發該學院認證證書，是該學院直接認證之首位華人導師。

2012-2015年出版《九型人格-洞悉自我與他人的藝術》、《俏佳人的九型人格世界》、《因型施教管教有法》、《九型人格—商業管理指南》、《九型人格-商業管理指南》等多本心理學暢銷書籍，並在首發一個月內，銷量破記錄。

2012年起，成為全球首位指定九型人格課程銜接國際MBA課程之華人特邀教授（例如：歐洲大學、英國奇切斯特大學、英國劍橋管理學院、波蘭熱舒夫信息技術與管理大學、清華大學……等等）

2002年、2016年，分別獲得九型人格學官方認證最高級別：國際九型人格學府及協會（ERI、IEA）共同註冊認可資深培訓導師資格，係中國首位獲得此榮譽的導師。可直接簽發國際認可九型人格證書(中國國內唯一具備心理學哲學博士資格及世界五百強管理背景，并同時獲得九型人格學官方認證最高級別導師)。

2000年開始專研學習九型人格學，曾先後跟隨多位九型人格國際大師學習專業九型人格專業課程技巧,是國內最早接觸九型人格學的導師之一。

職業背景：

1998-2004年曾任職世界五百強企業，從事營運管理工作。所擔任職位包括HR經理、培訓經理、企劃經理等。其後曾受雇於多家企業擔任人才發展顧問、培訓顧問等職位。對銷售實戰、團隊管理、人員培育等方面有著豐富的實戰經驗