培训对象： 所有办公人员

课程大纲：
1让我们的Excel变的更好
1.1Office软件常见通用技巧介绍
1.2调整Excel让它更符合使用者的习惯
1.3让Excel界面变的更人性化
1.4Excel隐藏的特殊功能与快捷键介绍
2建立良好的Excel数据收集习惯
2.1数据的开始—“一切从表开始”
2.2应该知道的“数据”规范和要求
2.3收到的“杂乱数据”如何快速整理成“标准数据”
2.4如何分辨“数据格式”与“单元格格式”？
3如何快速查询数据？
3.1筛选数据条件的多样化：关键词筛选、颜色筛选、公式筛选
3.2数据的排列：自定义排列顺序
3.3利用微软查询系统MS-Query进行跨表筛选与查询数据
3.4利用Power Pivot进行跨表筛选与查询数据
3.5合并查询分析：其实Vlookup不是唯一的方法
4数据统计的方法之一—-公式与函数
4.1认清函数的本质
4.2养成良好的函数使用习惯—为什么我的Excel很卡？
4.3必须了解的逻辑函数“IF如果家族”：COUNTIFS、SUMIF、IFS等
4.4函数里的名门望族“LOOK守望者家族”：LOOKUP、VLOOKUP、HLOOKUP、OFFSET等
4.5打造属于自己的函数—将业务逻辑融合成一个函数
5数据统计的方法之二—-最新透视表操作
5.1如何让透视表变得专业？—数据透视表的布局排版学问
5.2分析数据的角度：区域分析、品类分析、时间分析等
5.3分析数据的逻辑：最值分析、对比分析、区间分析、占比分析等
5.4数据分析案例讲解：结合工作实际体会数据分析的力量
5.5切片器的使用—让你的数据报表变得很牛
5.6现在最流行的数据工具Power BI介绍
6数据的展示—一图顶千言
6.1图表也会骗人的？睁大你的眼睛
6.2数据报表的布局排版，Excel也可以当PPT用
6.3设计交互式图表，让领导爱不释手
7数据的保护—如何保护我的表格不被修改
7.1Excel文件保护
7.2工作表的保护
7.3部分区域的保护
7.4工作簿的保护

PowerPoint部分（一天）
1了解各类专业商务幻灯片（可供课后参考）
1.1公司介绍类PPT
1.2产品宣传类PPT
1.3数据报表类PPT
1.4图片展示类PPT
1.5优劣幻灯片对比展示
1.6各种常用PPT素材介绍
2PPT与公司VI的关系
2.1认识自己公司VI
2.2幻灯片VI字体规范设置
2.2.1设计师常用字体介绍
2.2.2字体的修饰与美化
2.3幻灯片VI色彩设计与设置
2.3.1所有人都可以快速掌握的配色方法与技巧
2.3.2关于色彩直觉的理解提升审美能力
3制作属于自己公司的PPT模板
3.1什么是PPT模板？
3.2PPT公司版式制作
3.2.1封面设计
3.2.2目录页设计
3.2.3纯文字版式设计
3.2.4图文版式设计
3.2.5表格数据版式设计
4提升个人PPT图形制作能力
4.1如何将文字逻辑转换为思维概念图？
4.2SmartArt图形设计
4.3多图形形状设计
4.4作图辅助工具OK插件介绍
5PPT数据图形展示方法
5.1Excel的图表表现？
5.2图表创意美化设计
5.3特色数据图形设计
8商务演讲与工作报告动画设计
8.1将演讲内容变成动画
8.2表现历程的动画表达
8.3表现组织的动画
8.4表现流程的动画
8.5表现重点的动画
8.6表现各类数据的动画效果
9利用PPT制作视频与微课
9.1PPT视频剪辑功能
9.2PPT音频处理方法
9.3利用PPT录制屏幕操作
9.4PPT转视频格式—视频格式的种类与转换
10工作汇报与展示的准备
10.1商务PPT演讲准备及流程
10.2PPT演讲技巧
10.2.1控制演讲时间
10.2.2演示时常用方法与工具
10.2.3互动动画演示

讲师简介：
杨弘宇 老师
微软授权培训中心资深讲师
微软特约增值风暴讲师
微软特约技术顾问
微软金种子计划讲师
微软MCP认证技术专家
微软MCT认证讲师
合作过的企业：
美的集团、海尔集团、时代地产、广州移动、东莞移动、佛山移动、珠海移动、广州联通、武汉联通、博世、太古可口可乐、广州本田、东风日产、中油BP、箭牌、味可美、微软中国、民生银行、招商银行、招商证券、兴业银行、汇丰银行、南方电网、粤海集团、国家电网、广汽集团、广州地铁、西门子、艾默生、松下空调、三星电子、一汽大众、日立电梯、百威啤酒、中国人寿、尼尔森、广州立信、必维、SGS通标标准技术有限公司、侨鑫地产、时代中国、香港中文大学

培训对象： 老板、总经理，高管、财务总监、会计
课程收益：
1.掌握如何通过资产负债表测试企业的流动资金需要量
2.学习利润表的分析，清楚利润结构的质量
3.学习哈佛财务报表分析框架，懂得如何跨越财务报告陷阱
课程大纲　Outline：
第一部分：透视财务报告背后的秘密
一、资产负债表的分析
1.公司财务安全评价
2.公司资产管理能力评价
3.公司资产的质量的分析与评价
4.如何通过资产负债表测试企业的流动资金需要量
二、利润表的分析
1.利润是如何形成的
2.成本和费用的区别
3.利润质量的分析
1)营业利润实现过程的质量
①　营业收入的质量
②　成本费用的质量
2)利润结构的质量
①　关注毛利率的变化
②　关注费用额和费用率的变化
③　关注非经营性损益
3)结果的质量—利润对应资产的质量
①　货币资金的质量
②　商业债权的质量
③　存货的质量
④　固定资产的质量
⑤　长期投资的质量

三、现金流量表的分析
1.现金流量的分类
2.现金流量表的解读
3.现金流量在财务弹性评价中的运用
4.现金流量与盈利质量的关系

四、哈佛财务报表分析框架
1.战略分析
2.会计分析
3.财务分析
4.前景分析

五、职业经理人有用的一招—跳出财务看财务

第二部分：如何跨越财务报告陷阱
一、虚假财务报告的概念

二、虚假财务报告的动机

三、财务报告粉饰原理

四、粉饰报告的手段归类

五、财务报表舞弊的异常信号

六、如何通过表外的信息识别报表舞弊
讲师介绍：
贾虎
中国注册会计师，国际会计师（AIA）　
资历背景
1.曾任会计师事务所合伙人和供职于知名上市公司
2.具有二十年的财务和税务管理和咨询经历

授课风格
1.深刻理解企业客户的需求，实战性强，从经营决策角度解读财务管理，充分与学员互动
2.善于案例教学，思路清晰明了、方向感强，深入浅出
3.形象生动的风格辅之其扎实的理论基础和丰富的实践经验

授课经验
广东省国资委、中国移动、中国电信、中国银行、中国联通、中通服、南方电网、工商银行、建设银行、招商银行、交通银行、光大银行、民生银行、深圳华为、珠江实业、华侨城集团、南方报业集团、美的电器、世纪证券、中国燃气、深赤湾、广州港、格力电器、许继电器、格兰仕、华润电力、海信科龙、比亚迪、佛山地税局、中山国税局、云南烟草等

培训对象： 需要提升商务书面沟通和文案撰写能力的职场人士
课程背景：
请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体，在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式，清晰的公文代表了清晰的思考。所以，利用公文来体现出拟稿人的素养与能力非常关键。在实际的企业公文写作中，众多职场人士面临以下困惑——
r 如何建立金字塔“结构”？
r 是否一定要遵循传统的写作顺序？
r 如何运用公文写作格式上的“三个凡是”？
针对以上问题，我们特邀原Astar集团弗吉尼亚分部总监戴愫女士与您一同进行探讨学习。不同于传统枯燥的写作课程，这堂职场写作课生动有趣、实用性强，您将学会TCS三级跳方法。TCS三级跳的方法(语气Tone, 内容Content, 结构Structure) 是“每次”在进行公文写作时，都用得上的“实际操作步骤”，掌握它后有助您轻松“写出”职业形象。
课程收获：
1、了解TCS三级跳(Tone, Content, Structure)；
2、运用日常类文书：电子邮件、商务信函、通知、请示、批复；
3、运用金字塔结构写作；
4、构建公文写作的语言和格式特色。

课程特色：
实用有效，能够帮助学员迅速掌握公文写作的实际操作步骤，落地性强。

课程大纲：
一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)
1、确定“语气”的两大因素
（1）对方的身份
（2）沟通的事件性质
2、所有“内容”围绕的核心
（1）您为什么写
（2）您想让对方做什么
（3）对方为什么应该做
3、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论
（1）定调、提炼“结论” è
（2）用头脑风暴随机罗列内容气泡 è
（3）用“ALL the NEEDED”原则删减气泡 è
（4）建金字塔 è
（5）用金字塔“MECE”原则补全遗漏气泡 è
（6）完成构思开始撰写
二、日常类文书：电子邮件、商务信函、通知、请示、批复
1、“六大要素”
（1）地址栏有学问
（2）标题“精”且“准”
（3）您称呼对了吗？
（4）开头一句话直击要点
（5）正文提供“所有”的“必需”的信息
（6）结尾友好而开放
2、商务信函的禁区
3、颠覆传统的写作顺序
4、“写”是最好的沟通方式吗
5、五大案例讨论：
（1）不卑不亢地寻求上级的支持
（2）有技巧地催交报告
（3）避免尴尬地回应人事变动
（4）有说服力地号召同事参加活动
（5）沟通搬迁办公室的敏感话题
三、金字塔结构
1、为什么公文写作要用金字塔？——结构为王，要话先说
2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演绎归纳
3、怎样用金字塔？
（1）设定目标和主旨
①由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力
②由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力
（2）各层次的关键词、关键句标志
4、课堂训练：
用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案
四、公文写作的语言和格式特色
1、规范：用最少的字表达最多的意思；单音节词传达正式度；四字短语展现语言功底
2、明确：不用描述性语言；不用模糊词汇；第一给数据，第二给事实
3、积极：写“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
4、公文写作格式上的“三个凡是”
（1）凡是可以分段的，尽量分段
（2）凡是可以用小标题的，尽量用小标题
（3）凡是可以用清单的，尽量用清单
5、其他类别公文模版分享
（1）会议类文书
（2）交际礼仪类文书
（3）商务贸易类文书

课程主讲：
戴愫
原Astar集团弗吉尼亚分部总监
十多年海外（美国、新加坡）的工作和管理经验。在美期间她曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理，在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。她还曾担任过新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表，负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。 她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。她2014年最新出版的书籍是《不会写，怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》。2004年和2005年，她曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间，她出版过一本关于文化冲突的畅销书“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》，该书上架后大受欢迎，多次被邀请到苹果、百事、索尼等企业做跨文化交流主题的培训。

培训对象： 各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理人员等
课程背景：
微利时代，无论哪个行业都面临着激烈的竞争。企业竞争的关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。然而, 很多老板有方向，但中层行动力却跟不上。老板埋怨下属既没水平又缺乏学习意识，而中层干部不知道学什么，怎么学，总认为老板支持不够。于是企业面临着——
q 为什么战略规划很完美，但总是无法落实？
q 为什么员工会在同样的问题上犯同样的错误？
q 为什么无论怎样强调，执行力就是得不到有效提升？
针对以上问题，我们特邀原华为高级项目经理、产品总监冯南石先生与您一同进行探讨学习。本课程从中层管理者入手，找到执行不力的根本原因，围绕高效执行力模型进行执行力塑造，通过分析执行力乱象，解释执行力的四大特征、三大流程，帮您理清解决执行力问题的宏观思路，助您打造一个高效执行团队！
课程收获：
1、正确理解团队执行力；
2、掌握提升团队执行力系统模型的关键要素；
3、掌握提升领导力的关键要素；
4、掌握使团队成员在短时内提升执行力的技巧。

课程特色：
1、融入大量500强公司真实案例，实战为王；
2、上午学，下午用，招招实用；管理难，明理易，事事简易；
3、企业现状为导向，思维启迪为手段；
4、思想顿悟，方法落地。

课程大纲：
破冰：张经理的团队执行问题出在哪里？
一、认识执行力
1、分析执行力乱象
2、执行力概要—四大特征、三个流程
3、解决执行力问题的宏观思路
4、案例研讨
（1）华为的成功秘诀：三分战略、七分执行，执行力是企业核心竞争力
（2）杰克·韦尔奇如何解决GE的执行力问题

二、如何提升个人执行力
1、时间管理与效率提升
（1）哈佛案例：乱了头绪的经理人
（2）四象限理论
（3）高效时间管理的八个技巧
（4）对付拖延的技巧
（5）拒绝干扰的技巧
（6）提升行动力的技巧
（7）案例研讨
① 海尔的“日事日毕、日清日高”法则
② 华为的效率提升实例分析（操作模板）
2、善于沟通
（1）金字塔原理表达的技巧
（2）对上沟通技巧与实践
（3）平级沟通技巧与实践
（4）对下沟通技巧与实践
（5）跨部门沟通技巧与实践
（6）案例研讨
① 华为的技术部和销售部沟通案例
② 如何利用金字塔原理做汇报和布置工作？

三、如何提升团队执行力
1、中层执行力提升关键要素分析
（1）心态方面：不想严格管理
（2）缺少科学的监督考核机制
（3）执行的过程过于繁琐
（4）缺乏目标管理及任务分解方法
（5）缺乏团队文化建设
（6）缺乏高效的激励及奖惩制度、技巧
2、中层执行力提升系统模型分析
（1）理解上级意图
（2）制订执行计划
（3）付诸实际行动
（4）校正执行偏差
（5）确保执行成果
（6）完善执行体系
3、企业执行力提升十大步骤
4、案例研讨
（1）为什么要设定里程碑目标？
（2）为什么王总定的目标无法执行？
（3）副总不批新增预算，如何达到双赢？
（4）华为某项目目标分解到计划执行实例(模板)
（5）华为某项目实施控制实例
（6）PDCA循环在管理中的应用（模板）
（7）某500强公司非物质激励实例
（8）华为某部门制度和规范解析（模板）
（9）某500企业部门执行力提升实践

讲师介绍：
冯南石
原华为高级项目经理、产品总监
实战经验
曾任华为大项目经理、产品总监，中兴产品团队总监。在华为与中兴等著名企业有着长达十余年的管理经验。任华为产品总监时，成功推动了无线产品在欧洲市场和国内沿海发达地区的全面突破，为华为成功培养了近200名优秀的中层管理者。
近11年培训经历，累计授课量超过1000余场次，培训人数超过2万人次。
授课特点
从理论到具体执行方法、步骤和工具的授课方式，课程融理念、技巧、案例为一体，互动性强，被学员誉为“最能形象生动演绎干货的老师！”
主讲课程
金字塔原理—表达与问题解决技巧、MTP管理者实践、高效团队管理、高效管理沟通。
服务客户
华为、中国电信、中国联通、美的……

培训对象： 企业家、职业精英、教育工作者、心理咨询师、为人父母者、任何想要工作或生活变得更美好的人
【课程费用】5600元/人，费用包含：学费、资料费、休闲点心及其它服务费，交通和食宿费用自理。
主讲老师：陈老师
◆ 国家级心理咨询师；
◆ ACI美国心理协会注册国际心理咨询师；
◆ 清华大学总裁班讲师；
◆ ACMC国际认证团队教练；
◆ 美国NLP学院国际认证授权导师 ；
◆ MCF国际Meta–Coaching协会认证大成教练；
◆ 萨提亚国际认证治疗师；
◆ 国际认证完形心理治疗师；
◆ 国际催眠治疗协会认证催眠&时间线治疗师；
◆ 专注于实用心理学、教练技术等专业领域。致力于帮助企业建立良性沟通机制；同时，精通家庭关系、个人身心成长，有着大量教练个案及心理咨询经验。十几年匠心精神，不间断地研究人性和组织相关规律。对“人”的行为及行为背后的动机觉察敏锐，往往能透过问题看本质，化繁为简，一针见血。教学风格生动有趣、节奏紧凑，实用落地。

课程背景：
● NLP是一门专门研究人的语言与神经关系方面的学问，众所周知，NLP在帮助人们改变缺点、处理伤痛、发掘潜能、实现梦想方面，快速而有效。一个懂得NLP学问的教练，将会更有效地帮助当事人扫除障碍，更快地达到目标，其效率比传统教练快几倍；对于某些问题，传统教练难以做出突破，而懂得NLP的专业教练则易如反掌，因为，NLP的技巧能从人的潜意识层面去做改变。
● 经过10多年的发展，NLP专业教练目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。
它的核心内容是：通过独特的语言，运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性、充分利用可用资源，以最佳状态去达成目标。NLP专业教练被誉为当今世界最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。
● 优秀的管理者都有教练的特质。教练就是释放人的潜能，使他们呈现最佳表现，教练帮助他们学习，而非教导他们。教练从人的潜能去考虑，而不是只看注重他目前的表现。教练的工作重点是培养当事人的觉察力（感知，观察的能力）。责任感（有权做选择），和自信心。一个人如果不觉察自己应该负责，就不会产生高绩效。要提升觉察力，责任感和自信心最好的方法，就是对人们提出有效的问题。

课程收益：
1. 将NLP专业教练应用于管理，管理工作会变得轻松、有趣而有效，让你从又忙又累的工作中解脱出来；
2. 你会发觉更多人愿意向你靠近，你的影响力大增，因为你不知不觉开始学会一套如何让身边人进步的方法；
3. 你会掌握行动的奥秘，知道如何去推动自己和他人；
4. 你会掌握思考的奥秘，知道如何思考及如何引导别人思考；
5. 在课程中掌握的对话技巧能有效提升你的沟通、谈判、说服能力，使你拥有圆融的人际关系；
6. 如果你是孩子的父母，参加这个课程会让你的孩子一生感激你，因为你将会学习到如何成为一个滋养型的父母。

课程大纲：
一、教练式学习模式的建立（练习体验）
1、 亲和力
2、 觉察力
3、 倾听力
4、 支持力
二、教练式赋能型管理与其它管理风格的差异
1、 辅导式管理
2、 监控式管理
3、 顾问式管理
4、 教练式管理
三、神秘学习伙伴的组建
1、 神秘天使与宝贝
2、 学习小组的组建
四、目标与意愿的关系（如何从理性的数字目标到感官系统的意愿目标）
1、 目标之PESMART原则
2、 何为意愿，练习如何设定意愿
五、教练信念之假设前提
1、 病毒性思维模式与创造性信念的区别
2、 学习12大假设信念
六、教练式团队文化的提炼与落地
1、 理论
2、 以现场小组练习提炼
七、教练八大能力概述
1、 亲和能力—深层次亲和的能力与外在亲和能力的创造与匹配
2、 场域能力—组织隐形动力或阻力的六大原则
3、 深层次聆听—如何听到深层次的动机及信念价值观
4、 强有力问题—丢开建议，创造员工动能
5、 区分能力—分辨事情原委，让事情回到清晰和有序
6、 回应能力—清晰回馈当事人的状态及模式
7、 检视能力—教练过程中用以澄清检查核对当事人话语行为及状态
8、 迁善能力—君子见善必迁，做为教练自我修养和成长的必备能力
八、亲和能力的练习
1、理论讲解
2、练习体验
3、身心一致的高效沟通方式
九、深层次聆听的四大练习
1、聆听三大层次归纳
2、四大练习体验
十、精准提问之上堆下切，揭开语言深层架构的奥秘
1、上归类
2、下归类
3、横归类
十一、事实，假设，猜测的区分和应用

培训对象： 各部门经理/主管等中基层管理者，团队负责人
课程收获：
企业收益:
1、营造有利于员工发挥和发展的组织环境，为业绩达成提供有力的支持;
2、激发员工的特质和创造力，推动内部人与事匹配，提升人力效能;
3、提升管理者的人才管理能力，更好地带动团队实现业绩目标。
岗位收益:
1、对管理者角色和自我有更加清晰的认知，学会与问题同行;
2、学会团队目标达成共识的策略与方法，促进团队相互信任，力出一孔;
3、掌握识别并发挥下属特质优势的方法与工具，激活员工积极性;
4、掌握成为激发型领导者的关键理念和工具，提升团队敬业度。

课程特色：
1、人为重，事为先∶在沙盘学习的过程中，学员的每一项行为决策都将深刻地影响着组织绩效达让学员领略“事为先，人为重”的核心框架内容，释放人才的力量，更好地实现业务目标;
2、训战结合∶围绕课程的每个章节的核心知识点，设置典型的管理情境沙盘，通过做出艰难的管:策、学员间相互沟通促动、行为与结果的剖析、视觉化的竞争沙盘体验，提升学员对人才管理知:能的吸收及应用。

课程大纲：
第一模块:重启定位
如何通过管理收获成就感、良好的人际关系和职业发展，是管理者首先需要认清的问题。
1、【情景1】烫手山芋:接手新部门，百废待兴，如何下手
2、【情景2】四处救火∶面对层出不穷的问题，自己扛或放手的两难抉择
3、【情景3】揪心的下属∶好心的忠告成为员工眼中的说教
4、【分析】管理4.0时代下的人才视角
5、【模型】领导者的转型杠杆（工作重心、时间应用和管理技能)
6、【讨论】什么阻碍了你成为卓有成效的领导者?
7、【测评】三种动机评估与反馈
8、【数据】警惕几种低效而危险的管理风格
9、【观点】看似管理别人，实则管理自己，卓有成效领导者需要心力的修炼
10、【总结】六个要点（如∶管理者眼里要有事，更要有人。)
第二模块:凝聚共识
好的团队始终以目标为中心，而非领导者个人。目标需要聚焦，更需要共识。
1、【情景4】各自为战:下属各有想法，难有合力，如何推动团队力出一孔?
2、【情景5】团队矛盾︰团队成员间相互抱怨,矛盾重重，该如何加以协调?
3、【情景6】超级任务∶面对总部自上而下的挑战性任务，该如何向下委派?
4、【反思】下属忙忙碌碌，团队绩效却欠佳5、【模型】让团队力出一孔的三个纽带
6、【观点】管理者必须为团队注入清晰、共识的目标，让共享的目标成为团队的中心
7、【方法】团队管理中三个共识:方向、路径、执行
8、【工具】
方向共识:目标澄清的 SMART结构
路径共识:从结果性指标到引领性指标的OKR-A结构
9、【案例】安利公司对业务体系目标设定/海底捞对店长的目标设定
10、【总结】六个要点（如∶寻找员工表现不佳的原因时，永远把责任心作为最后的选项)
第三模块:知人善任
当方针目标明确之后，将任务委任给正确的人，就是成事的关键。
1、【情景7】人才决策:面对新的市场机遇，应该提拔谁承接创新业务?
2、【情景8】员工转正:对新人评价众说纷纭，如何设计方法考察员工真实能力素质?
3、【情景9】人才异动:如何找准新人融入中的显著障碍并施加影响?
4、【观点】将团队建立在所有成员的长处之上
5、【方法】从任务到能力的人才画像
6、【观点】预测一个人未来的表现，最好的依据是他的过去
7、【方法】过往经验考察的三个关键要点
8、【工具】STAR:结构化行为面试法及面试追问
9、【演练】针对常见能力设计结构化面试题
10、【总结】六个要点（如:80%的招聘失败是因为缺乏清晰的标准)
第四模块:委责赋能
作为领导者，不仅要关注工作结果,更应该影响下属达成结果的过程
1、【情景10】压力山大∶面对绩效堵点，如何给下属有力的支持?

讲师介绍：
吴景辉
原知名企业商学院院长、《卓越领导之旅》作者
实战经验
拥有18年管理实践与咨询经验，曾担任上市公司原监事会主席、大型集团原企业商学院院长、大型集团管理学院副院长及企业常务副总经理，具有丰富的实战管理经验。

专业背景：
译有《提升影响力》、《卓越领导之旅》、《打造内驱组织》、《奥兹的智慧》、《在组织中高效学习》等。

主讲课程：
业务领导者的人才管理沙盘、新晋主管的第一堂管理课、横向领导力、克服团队五种障碍等。

服务客户
OPPO、百胜（中国）、百度、快手、苏宁云商、农夫山泉、特步集团、步步高、保利地产、上海通用、北京汽车、海信集团、融创地产、卓越地产、中国电信、中石油……

培训对象： 各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理人员等
课程背景：
微利时代，无论哪个行业都面临着激烈的竞争。企业竞争的关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。然而, 很多老板有方向，但中层行动力却跟不上。老板埋怨下属既没水平又缺乏学习意识，而中层干部不知道学什么，怎么学，总认为老板支持不够。于是企业面临着——
q 为什么战略规划很完美，但总是无法落实？
q 为什么员工会在同样的问题上犯同样的错误？
q 为什么无论怎样强调，执行力就是得不到有效提升？
针对以上问题，我们特邀原华为高级项目经理、产品总监冯南石先生与您一同进行探讨学习。本课程从中层管理者入手，找到执行不力的根本原因，围绕高效执行力模型进行执行力塑造，通过分析执行力乱象，解释执行力的四大特征、三大流程，帮您理清解决执行力问题的宏观思路，助您打造一个高效执行团队！
课程收获：
1、正确理解团队执行力；
2、掌握提升团队执行力系统模型的关键要素；
3、掌握提升领导力的关键要素；
4、掌握使团队成员在短时内提升执行力的技巧。

课程特色：
1、融入大量500强公司真实案例，实战为王；
2、上午学，下午用，招招实用；管理难，明理易，事事简易；
3、企业现状为导向，思维启迪为手段；
4、思想顿悟，方法落地。

课程大纲：
破冰：张经理的团队执行问题出在哪里？
一、认识执行力
1、分析执行力乱象
2、执行力概要—四大特征、三个流程
3、解决执行力问题的宏观思路
4、案例研讨
（1）华为的成功秘诀：三分战略、七分执行，执行力是企业核心竞争力
（2）杰克·韦尔奇如何解决GE的执行力问题

二、如何提升个人执行力
1、时间管理与效率提升
（1）哈佛案例：乱了头绪的经理人
（2）四象限理论
（3）高效时间管理的八个技巧
（4）对付拖延的技巧
（5）拒绝干扰的技巧
（6）提升行动力的技巧
（7）案例研讨
① 海尔的“日事日毕、日清日高”法则
② 华为的效率提升实例分析（操作模板）
2、善于沟通
（1）金字塔原理表达的技巧
（2）对上沟通技巧与实践
（3）平级沟通技巧与实践
（4）对下沟通技巧与实践
（5）跨部门沟通技巧与实践
（6）案例研讨
① 华为的技术部和销售部沟通案例
② 如何利用金字塔原理做汇报和布置工作？

三、如何提升团队执行力
1、中层执行力提升关键要素分析
（1）心态方面：不想严格管理
（2）缺少科学的监督考核机制
（3）执行的过程过于繁琐
（4）缺乏目标管理及任务分解方法
（5）缺乏团队文化建设
（6）缺乏高效的激励及奖惩制度、技巧
2、中层执行力提升系统模型分析
（1）理解上级意图
（2）制订执行计划
（3）付诸实际行动
（4）校正执行偏差
（5）确保执行成果
（6）完善执行体系
3、企业执行力提升十大步骤
4、案例研讨
（1）为什么要设定里程碑目标？
（2）为什么王总定的目标无法执行？
（3）副总不批新增预算，如何达到双赢？
（4）华为某项目目标分解到计划执行实例(模板)
（5）华为某项目实施控制实例
（6）PDCA循环在管理中的应用（模板）
（7）某500强公司非物质激励实例
（8）华为某部门制度和规范解析（模板）
（9）某500企业部门执行力提升实践

讲师介绍：
冯南石
原华为高级项目经理、产品总监
实战经验
曾任华为大项目经理、产品总监，中兴产品团队总监。在华为与中兴等著名企业有着长达十余年的管理经验。任华为产品总监时，成功推动了无线产品在欧洲市场和国内沿海发达地区的全面突破，为华为成功培养了近200名优秀的中层管理者。
近11年培训经历，累计授课量超过1000余场次，培训人数超过2万人次。
授课特点
从理论到具体执行方法、步骤和工具的授课方式，课程融理念、技巧、案例为一体，互动性强，被学员誉为“最能形象生动演绎干货的老师！”
主讲课程
金字塔原理—表达与问题解决技巧、MTP管理者实践、高效团队管理、高效管理沟通。
服务客户
华为、中国电信、中国联通、美的……

训对象： 技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员
二天课程：
该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。
培训特色：
根据客户提供及经典案例，介绍塑胶件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括结构设计、传动设计及综合分析等。

课程内容：
第一篇 认识塑料
一、塑料是什么
二、塑料的分类
三、塑料的机械特性
四、塑料的热特性
五、塑料的电气特性
六、塑料的环境特性
七、塑料的模塑特性
八、常用塑料介绍
九、塑料材料规格书参数解读
第二篇 塑料件结构设计
一、设计规则
二、壁厚的设计
三、筋的设计
四、凸台、螺丝柱的设计
五、角板的设计
六、尖角的设计
七、拔模设计
八、孔洞的设计
九、倒扣的设计
十、模塑螺纹的设计
十一、模塑文字
十二、活动铰链设计
十三、塑料轴承设计
十四、塑料齿轮的设计
十五、塑料件公差的设计
第三篇 塑料件受力件设计
一、结构设计考虑的因素
二、短期的机械性能
三、长期的机械性能
四、结构设计公式
五、刚度的设计
六、长期负载的设计
七、蠕变与应力松弛
八、冲击负载的设计
九、热负载的设计
第四篇 塑料件注塑工艺过程
一、浇口的考虑
二、流动取向的影响
三、充模的压力损失
四、导流、限流、滞流
五、熔接线
六、改善熔接线的性能与外观
七、收缩与扭曲变形s
八、顶出
九、冷却
第五篇 塑料件装配的设计
一、压入装配
二、卡扣设计
三、紧固件的装配
四、镶件装配
五、焊接装配
六、粘接装配
第六篇 塑料模具知识
一、模具的类型
二、模具的结构
三、模具的生产动作过程
四、倒扣的模具处理
五、零件的顶出
六、模具的排气
七、唧嘴、流道、浇口
八、模具的冷却
九、滑块的知识

老师介绍：
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；

【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：
《GD&T形位公差与尺寸链计算》　2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》　 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》1天

【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司　　 阳光电源股份有限公司　　　艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司　 劲胜精密组件股份有限公司　裕同集团
四维尔丸井汽车零配件　　　　 东风本田发动机有限公司　　富士康集团
博世汽车转向系统有限公司　　 嘉利集团　　　　　　　　　三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司　　 维科汽车零部件有限公司　　邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车　　　　　　　　　　 西安博士力士乐公司　　　　恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司　　　　 赛特莱特塑胶制品有限公司　赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司　　　 西安盛赛尔电子有限公司　　麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司　　　　　　 中海达集团　　　　　　　　荷贝克电源系统有限公司
广州本田　　　　　　　　　　 中广核研究院有限公司　　　海信电器
中国工程物理研究院　　　　　 东芝信息机器有限公司　　　广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车　　　 广州林骏汽车内饰件公司　　长安福特汽车有限公司

｛课程背景｝
后疫情时代，很多企业仍面临着巨大的考验，各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩，竞争压力越来越大的现状下，如何降低采购的各项成本？如何分析供应商的报价？如何恰当的提出我方的采购要求，而不至于供应商报价虚高？当我方为弱势时，如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本？这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。
作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以胜任公司对采购“降本”的要求；作为采购人员，应该具备哪些谈判技能，以支撑公司对采购“增效”的要求。

｛课程收益｝
掌握降低采购成本的五大方法。
学会如何编制采购成本的预算方法。
学会如何分析供应商们的报价。
提升采购谈判效率的要素有哪些？
如何正确把握库存与采购的关系？
如何实施民间招标运作？

｛值得学员参训的理由｝
豪仕版权课程是“产品说明书”式的培训。授课的重点在于现场听得懂、课后想得起、工作中能照着干。
授课内容经过十多年的提炼和升华。信息量大、干货多。授课过程中废话少。
授课讲师既有丰富的职场阅历，又有很强的逻辑思维能力。再加上风趣、幽默的语言魅力。学员享受听课的过程。
学员手册含金量高。豪仕版权课程的学员手册为填空式手册。老师讲授的核心内容，学员都能记录下来，或者必须记录下来。使得学员听课过程中无法走神。
讲师授课职业、严谨、守时。
同行交流机会难得。凡参加豪仕版权课程培训的学员，都可以加入豪仕学员交流群（群员满额为2000人）。与往届各地的同行分享交流职场经验和信息。

｛主要适宜对象｝
高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员

｛讲师介绍｝张仲豪 Johnson Zhang
张仲豪老师毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。三十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。
张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。

｛张仲豪老师授课风格视频｝
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.

｛课程亮点｝
本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别？
采购成本降低1%，公司利润增加10%是怎么推算出来？
编制采购预算，需要哪些参考数据？
如何能在短时间内，向公司提交新物品的大概市场采购价位？
如何说服其他部门，不要乱提采购要求？
如何准确做好三种定价方法的成本分析？
如何分析供应商的报价明细表？
如何分析采购谈判双方的性格？
如何制定采购谈判的计划或预案？
采购方为弱势怎么谈判？
原材料的库存是多点好，还是少点好、
如何衡量原材料库存的多与少？
零库存管理的利与弊是什么？
民间采购与政府采购的区别在哪里？
综合评标法是怎么评的？
如何解决好采购招标过程中的三大挑战？

｛现场答疑｝
请学员将目前工作上遇到的与本课题相关的实际问题，写在A4纸上，提前交给授课讲师。讲师将在授课过程的相应环节中，适时回答学员的问题，或组织学员相互交流与分享。

｛价格｝
4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等）

｛时间、地点｝
7月8-9日深圳
8月5-6日广州 8月19-20日成都 8月26-27日上海 9月23-24日深圳 9月28-29日厦门 10月14-15日广州
10月28-29日上海 11月5-6日深圳 11月18-19日成都 12月2-3日广州 12月15-16日厦门 12月23-24日深圳
｛课程大纲｝
核心要点 案例分享与讨论
第一技能：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理的KPI指标有哪些？
采购管理有几大类别？
各种采购管理的目标差异。
采购成本的学习曲线。
采购实物与采购服务的顺序区别。
为什么采购成本越来越敏感？
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值。
卖出套期保值。
如何做好采购供应商的管理？
完整的采购管理体系。 A公司的采购成本学习曲线。
某公司的采购成本百分率。
套期保值 。
B公司的采购管理体系。

第二技能：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容。
费用预算的四套方法。
如何控制运作性采购的固定预算？
零基预算与增量预算。
什么是概率预算？
影响采购预算准确性的六大因素。
公司如何设定采购预算的考核目标？
什么是多品复合预算？
如何获取行情价格信息？
网络搜索的四大途径。
如何提高百度等搜索的效率？
什么是垂直搜索。
采购职场论坛。
B to B 网站一览表。
综合性B to B网站。
有效利用价格预测的专业网站。 某公司原材料的概率预算。
C公司某材料的年度采购预算。
C公司的多品复合预算
微客网。

第三技能：如何避免不必要的采购成本？
采购的权力有多大？
如何让各部门配合？
如何避免不必要的采购成本？ 如家经济型酒店如何降价。
第四技能：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
价值定价法如何定价？
成本定价法如何定价？
什么是边际成本定价法？
什么是变动成本与固定成本？
什么是边际贡献？
什么是目标收益定价法？
目标收益定价法的采购启发。
企业类型不同对成本定价法的影响。
生产厂家的四种供应链类型。
四种供应链类型的定价。
代工企业的成本定价法。
代工企业成本定价法的采购要点。
商贸型企业的定价特点。
商贸型企业的定价。
不同分类的商品，其追求的目标利润各不相同。
商贸型商品的五大分类。
商贸产品分类的采购启发。 物流企业的定价。
星巴克的定价机理。
D公司的边际成本定价法。
E公司的目标收益定价法。
四种供应链厂家的定价。
某公司的 “按生产时间分摊成本”。
某经销商的产品报价。
某公司消耗性产品的报价分析案例。
某公司资产性产品成本明细表。

第二节：如何分析供应商的报价？ 供应商的两种报价形式。
消耗性产品成本明细表。
资产性产品成本明细表。
资产型采购的三种形式。
为什么我们租而不买？
可租赁的领域。
为什么要外包？
服务性供应商如何报价？
第五技能：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较。
立场性谈判与利益性谈判的比较。
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程。
哪些因素对我的谈判能力影响较大？
性格的四种类型。
性格的组合特征。
性格与职业。
性格的匹配性。
性格与谈判。
您最容易和最不容易相处的谈判对手。
四种谈判对手的特点有哪些？
如何克服自身的弱点？ 何为 “公平”？
何为双赢？
什么是激情型？
什么是控制型？
什么分析型？
什么和谐型？
性格测试结果的分析。

第六技能：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判。
制定谈判计划的七大步骤。
第一步：双方意向的明确。
第二步：双方差异的分析。
第三步：各项分歧的重要性评分。
第四步：设定各项分歧的谈判目标。
第五步：各谈判目标的策略定性。
第六步：谈判方式的确定。
第七步：小组成员的分工。 某公司计算机采购案例。
采购谈判实战演练。

第七技能：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
开场的目的是什么？
开场的原则是什么？
整个谈判的掌控如何？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式容易出问题？
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
分阶段蚕食的策略步骤。
如何提升说服力？
第三方的参考依据。
如何提高谈判时的沟通实效？
注意沟通时的禁忌。
我们会问问题吗？
问的目的是什么?
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌。
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
谈判结束时怎么办？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的‘降龙十九掌’ 某公司谈判小组的开场。
E公司分阶段蚕食谈判。
听的案例。
试探计。
声东击西计。
强人所难计。
换位思考计。
巧立名目计。
先轻后重计。
档箭牌计。
顺手牵羊计。
激将计。
限定选择计。
人情计。
小圈密谈计。
奉送选择权计。
以静制动计。
车轮计。
挤牙膏计。
欲擒故纵计。
告将计。
红脸与白脸。

第八技能：如何管好库存以降低采购成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
适量库存对采购的帮助。
库存过高的缺点有哪些？
财务管理的三张表。
占用大量资金的后果。
企业老总对库存管理的要求有哪些？
衡量库存是否积压的指标有哪些？
库存周转率的几种算法.
按照仓库的数量计算.
如何计算某单品在单库的周转率.
如何计算公司总库存的周转率.
造成公司总库存缓慢的因素有哪些? 某公司的资产负债表（Balance Sheet）.
某公司的损益表（P&L）.
哪家公司会倒闭？
F公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求.
某公司某单品在单库的周转率.
某公司总库存的周转率.
G公司公司总库存缓慢的因素.
H公司JIT供应.

第二节：如何做好JIT供应管理？ 什么是JIT供应管理?
JIT供应的三种类型
JIT供应对双方的利与弊.
如何有效实施JIT供应方式?
第九技能：如何通过招投标进行有效的“砍价”？
企业采购与政府采购的区别.
政府采购的管理对象.
政府采购的五种形式.
什么叫“邀标”？
什么情况下应该采用招投标？
哪些采购可以搞招投标？
不同采购的招标特点.
如何实施邀请招投标？
如何准备招标文件?
评标方法有哪些？
如何评定技术标？
招投标方式的分类.
暗标与明标的比较.
招标的几种形式.
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的‘不轨’？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题.
投标保证金与履约保证金. J公司的<< 投标人须知 >>.
K公司的综合评标法.
某公司的电子采购.

培训对象： 总监、经理、部门主管、项目负责人等5年以上经理岗位的资深经理人
课程收获：
对个人:
1、明确自身的角色定位
2、学习提升下属绩效的能力
3、了解自身的领导风格，扬长补短
4、提升影响力，并有效地支配自己的时间
对团队:
1、减少优秀员工流失，并提升团队绩效
2、塑造绩效导向、注重执行的工作氛围
3、达成高员工满意率、高目标达成率
对组织:
1、提升组织整体执行能力
2、有助于在组织内形成、建立沟通绩效的共通语言
3、有助于培育高素质的经理人

课程特色：
1、图象记忆法：课程所有内容设计成几何图形，并依照图形的关联与逻辑性进行授课，学习效果易掌握、易体会、易复习、易理解；
2、连环诊断测试贯穿课程：课程包含一组由美国领导力研究中心开发，并延用了37年的国际著名领导能力连环诊断测试题。总共有五个测试阶段，每个阶段配合学习的内容逐渐展开，学员在学习测评及老师的引导下，寻找到后续改善的可能；
3、课堂全程采用白板辅助教学。

课程大纲：
一、领导的认知
1、现今社会环境的变化趋势
2、新形势下的领导力需求
3、领导的历史沿革
4、对领导的认知
5、领导与管理的区别
6、领导的定义
7、培育领导力
8、领导者与管理者的关注
9、领导者的知识结构
10、领导者习惯性思维
11、领导权力与影响力的理解
12、实施影响力的方式与过程（民主与独裁、个人权力与职位权力）
13、领导理论（连续统一体理论、领导方格论、情境领导模式）
14、影像案例分析
二、领导者的行为与风格
1、工作行为与关系行为分析
2、领导风格四象限
3、领导风格测试及分析
4、领导风格案例分析
三、员工准备度评估
1、有效的成功
2、准备度——工作能力与意愿的分析
3、员工状态的定义与分类
4、员工状态的动态关系（准备度图谱）
5、员工状态的评估方法及工具
6、准备度确认注意事项
7、案例、录像分析
四、情境领导模式
1、领导风格与跟随者状态的对应分析
2、情境领导的录像分析
3、情境领导的适应性诊断
4、实施领导的三步骤
5、情境领导执行原则
6、情境领导模式实战模拟训练
7、领导者的七大影响力
8、七大影响力与情境领导风格的对应
9、领导稳定度分析
五、成为情境领导者
1、成为情境领导者的五个步骤
2、面对情境的主要对策
3、情境领导者的激励模式
4、激励与领导他人的七个法则
5、有效激励员工产生意愿的秘诀
6、感谢卡
7、情境领导的感召他人
8、什么是理念
9、理念对工作投入的影响
10、共同的理念与愿景
11、整合相关者
12、员工能力开发模式–授权
13、情境领导者的授权反思
14、授权的障碍
15、授权的目的及意义
16、授权工作的类型
17、授权的步骤
18、对授权的态度（五要、五不要）

专家简介：
领导力系统提升专家　李伟

实战经验
多年实战历程沉淀出了浓厚的管理底蕴，在任职国内大型跨国企业集团人力资源部副部长期间，主导创建了领导力学院，并与国际学习型组织创始人彼德.圣吉携手，在集团内部实施了学习型团队试点项目，成为中国第一家导入“团队学习实验室”企业项目负责人，在企业大学创建及大型学习项目的推动方面具有非常资深的经验。被列入国家人事部高级人才库备案的培训专家。

专业背景
【情境领导】教练（国际行为学大师保罗·赫塞博士认证）；【开发你的内在领导力】教练（国际影响力大师麦克斯维尔博士认证）;【团队学习实验室】教练（国际学习型组织协会主席，国际管理大师彼得.圣吉认证）;【变革的力量－领导力】教练（国际领导力大师约翰科特博士认证）;【领越TM领导力】教练（国际领导力大师詹姆斯.库泽斯博士认证）。

主讲课程
情境领导力—提升组织绩效的团队领导技术、、魅力领导系统项目、人力资源开发战略实务-培训管理者的系统思考、创建学习型组织-五项修炼、管理效能提升训练-培育执行能力、企业经营模拟沙盘训练。

服务客户
中国电信、中国银行、美的集团、歌莉娅、德国宝柏……

培训对象： 绩效主管、绩效经理、HR经理、总监等管理人员
课程背景：
绩效管理一直是世界范围内的管理难题。绩效管理如何有效运作？如何让各级管理者能够更好运用绩效管理工具来提升组织绩效？企业如何走出绩效考核的误区？
华为公司经过长期探索，摸索出一套行之有效的绩效管理模式，在世界范围内也是先进和别树一帜的。华为公司认为，绩效管理就是管理者与员工双方的双赢——
q 第一，绩效管理就目标及如何达到目标需达成共识，并帮助员工成功地实现绩效目标；
q 第二，绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调过程中的沟通、辅导及员工能力的提高；
q 第三，绩效管理不仅强调结果导向，而且更加重视达成业绩目标的过程管理。
针对以上问题，我们特邀原华为人力资源总监钱庆涛老师与您一同进行探讨学习。本课程将以华为绩效管理导向与理念为引子，以华为先进的绩效管理模式为主体，深度剖析华为绩效管理之精髓，辅以大量实操练习，帮助HR管理者更好地掌控绩效管理工具，从而更有效地在企业中推行和开展绩效管理工作。
课程收获：
1、了解华为目标管理的工具及使用方法，促进绩效管理工作有效落实；
2、了解华为绩效管理实施的过程和步骤、绩效考核的方法及结果运用的策略和方式等；
3、了解企业绩效管理推行中的常见问题及风险；
4、掌握KPI指标定性和定量描述、指标提取和分解设计方法；
5、运用绩效管理工具实现企业经营目标和业务战略。

课程特色：
1、全程互动引导，拒绝说教，通过提问引导技术引发学员思考，寓教于乐；
2、采取讲解、研讨和演练相结合的教学方式，辅以课后行动计划，让培训真正落地；
3、课程内容实用且贴近实际，让学员学以致用。

课程大纲：
一、如何正确理解绩效管理
1、探寻绩效管理成功之路
（1）绩效管理的过程和目的
★调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析
（2）绩效管理的常见问题及解决思路
（3）国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想
★案例分享
★行动学习研讨
2、企业各类人员在绩效管理工作中的角色认知
（1）中层管理人员在绩效管理中的角色与主要责任
（2）中层管理人员与人力资源部的分工与合作
（3）一般员工在绩效管理中的角色与主要责任
（4）HR管理人员在绩效管理中承担的责任和主要工作

二、华为公司PBC的绩效管理模式运作与实践
1、什么是PBC？
2、基于PBC绩效管理与传统绩效管理的区别
3、PBC绩效管理指标体系及主要内容
4、PBC绩效管理全流程
5、如何有效运用PBC来落实企业战略目标？
6、PBC的撰写方法及要求
★案例分享：华为公司绩效管理模式

三、华为绩效考核指标体系设计实务
1、华为绩效考核指标的两种主要类别
（1）KPI类指标设计
（2）工作目标类指标
2、华为绩效指标体系设计方法与流程
（1）指标与目标的区别
（2）绩效指标设计的主要方法及要领
（3）KPI体系设计思路与原则
（4）KPI指标体系设计步骤
（5）如何设计公司级KPI？
★案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取
（6）如何设计部门级KPI?
★现场练习：部门级KPI提炼与设计
（7）如何设计职位级KPI?
★现场练习：职位级KPI指标分解与设计
3、绩效指标的规范化要求
（1）KPI定义与计算方式（案例分享）
（2）KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）
（3）如何设计KPI的权重与配分？
（4）关于配分的几点经验分享
（5）关于考核周期的设计
★现场演练：部分职位KPI描述规范

四、华为绩效改进管理系统的设计与实施
1、绩效目标设定和分解
（1）如何制定目标？
（2）目标确定应考虑的因素
（3）公司经营性目标如何分解到各业务领域（部门）
（4）如何通过战略解码会分解、签署PBC目标
（5）如何确定各职位目标？
2、绩效目标跟进与辅导
（1）目标管理的主要要素
（2）目标跟进形式与要求
（3）绩效目标与工作计划的关系
（4）季度目标如何与月度工作计划联动
（5）绩效辅导的要求和注意事项
3、绩效考核实施
（1）绩效考核的类别及运用
（2）绩效考核结果的形式及要求
（3）绩效考核等级结果如何合理控制？
4、绩效反馈面谈与改进
（1）绩效反馈的目的及要求
（2）绩效反馈的内容与原则
（3）BEST绩效反馈模型的有效运用
（4）绩效面谈的准备工作及要求
（5）绩效面谈应注意的几个原则问题
★现场演练：怎样进行正确、有效的绩效面谈
5、绩效结果运用
（1）绩效结果的激励作用及运用策略
（2）绩效结果如何运用于薪酬？
（3）绩效结果如何运用于培训管理？
（4）绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？
（5）绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护
（6）绩效结果运用的注意事项

五、绩效管理实施推行的难点及解决策略
1、行动学习研讨：绩效管理推行的难点及解决
2、绩效管理推行的难点盘点
3、绩效管理实施推行的若干策略
4、绩效管理组织设置与各部门的分工定位
5、如何将绩效管理融入管理者的日常管理工作中？
★现场提问互动：企业绩效管理推行问题解答

讲师介绍：
钱庆涛
原华为人力资源总监
原华为人力资源管理专家，多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理领域有着独到的见解和深入研究。
二十余年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。培训和辅导的学员过万人，企业二百多家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。
授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教于乐，深受广大学员欢迎。

授课对象：中层管理者、储备干部。
课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛
课程费用：￥3680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、茶歇）

【课程背景】
作为一个中层管理者，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么……
作为中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

【课程目标】
清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，能够站在管理者的角度来思考各项工作
学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司、平级、下属进行沟通
【课程大纲】
序言：中层管理者的角色认知
1.中层管理者在企业中的现状是什么？
是什么原因造成了这种现状
先天Vs.后天
案例分析：炮火声中的有效管理
管理者面对的挑战
从专业人员成为管理人员
从技术能力转向人际能力
站在管理者的角色思考问题
管理者的核心职责是什么
管理者的关键任务是什么
管理者——尽人之力
领导者——尽人之智

第一把金钥匙：共享团队目标的领航
管理案例：员工的抱怨
1、目标管理的起源、概念及特点
2、目标管理的三个层次
愿景目标要长远宏大
表现目标要用SMART原则
行动目标要详细周密
3、设定可衡量目标的4321法
4、团队目标如何分解
公司总目标，系统全面（用一张图）
分解到部门目标，横向关联（用一张卡）
分解到个人，上下一致 （用一张表）
5、围绕目标制定计划
一种思想
五个步骤
一个方法

第二把金钥匙：有效指导——塑造优势团队
管理案例：有效的辅导
1、中层管理者的指导障碍与解除
2、培养员工的方式与步骤
培养员工的三种方式与责任主体
指导下属的四个步骤
员工的学习心理过程与管理应对
3、促进员工发展的九大工具
案例分析：我该拿他们怎么办？
4、有效的安排工作促进员工能力
角色扮演：任务的安排
5、科学授权提升员工能力
视频学习：教你如何做授仅
克服授权的三个障碍
授权时的注意事项
目标：
匹配工具：
教学形式： 案例研讨，视频观摩，小组讨论

第三把金钥匙：点燃激情——为团队加油
1、激励员工的因素
你可以使用的激励因素有哪些？
角色扮演：员工眼中的激励因素和你是一样吗？
2、激励员工的五大方法
管理案例：感人的文章
3、激励理论的应用
马斯洛五大需求理论
赫茨伯格双因素理论
期望理论
管理案例：旅游的激励

第四把金钥匙：情境领导——因材施教做管理
管理案例：“透心凉”的下属
1、员工的四种工作状态
R1–能力低意愿低
R2–能力低意愿高
R3–能力高意愿低
R4–能力高意愿高
2、管理者可以实施的两种管理行为
工作行为
关系行为
3、管理者的四种领导方式
S1–工作行为高关系行为低
S2–工作行为高关系行为高
S3–工作行为低关系行为高
S4–工作行为低关系行为低
4、对应员工不同工作状态的不同领导方式
员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
管理案例：沮丧的改变

第五把金钥匙：合理掌握——建立团队规则
管理案例：失控的项目
1、控制的概念和目的
2、三种不同的控制系统
前馈控制
同步控制
反馈控制
3、控制过程的四个步骤
管理案例：全面的技改
4、强化理论的应用
人们做你奖励的事而非你希望的事
不要错误强化
管理中的错误强化有哪些
管理场景：好心办坏事如何处理

第六把金钥匙：和谐人际——重视沟通价值
1、高效沟通的关键——解决问题促进双方关系
2、向上沟通
如何接受上级任务
如何高效汇报工作
如何适应不同风格的上司
3、向下沟通
如何赞美与认可下属
如何批评与指正下属
如何管理不同风格的下属
4、平级沟通
平级沟通的四种协作方式
5、处理冲突的五大策略
6、协商处理冲突的四种方式
管理案例：争取好员工

资历介绍：付奋

中南财经人力资源专业，大学老师，咨询顾问，项目经历，培训经理，企业大学校长，职业讲师，演讲教练等多重角色。
多年管理经验和咨询顾问经历：国内/海外上市企业担任培训管理岗，内训师团队负责人，企业大学校长等职，乙方咨询公司项目顾问及项目经理，带领顾问团队成功策划并实施了10多个成功项目经验。
10多年授课经验，多维知识结构，擅长把东西文化，哲学，管理学，心理学运用到课中。
绩效改进 认证顾问
魔力演讲的六个引擎 认证讲师
个人宣言：人生不止， 奋斗不止。
个人座右铭：没有任何一个想法停留在大脑，不需要付出行动。

授课风格
重视和学员之间的互动交流来激发学员以达到最佳的课程效果。
擅长将复杂的理论和繁复的管理技能抽丝剥茧、深化提炼。故事和案例教学为主，辅以轻松活泼的方式，传授课程核心价值。
擅长基于客户真实场景做课程定制化，紧紧的将教学内容与企业实际相结合，语言幽默鲜活，寓教于乐。

荣誉及认证
深大《魔立方演讲秀》冠军
2017“ 好讲师大赛” 深圳赛区评委 辅导学员拿到全国演讲冠军
广东省体验式教育研究院专家委员会委员
深圳中小企业咨询委员会 专家
中南财经政法大学 人力资源管理专业
贵州大学继教院 讲师
美联物业 培训经理，资深培训师
澳信集团 培训讲师
渠道快建研究院 咨询顾问、项目经理

主讲课程
管理类——
《管理者的6把金钥匙》
《四季春生—新生代辅导与激励》
职业素养类——
《跨部门沟通与协作》
《直指人心的沟通六步法》
《内训师授课技巧》
《职业竞争力提升》
《商务演讲—打动客户与领导的工作汇报》
《魔力演讲的6个引擎》
部分服务客户：
屈臣氏 、华为，南方电网、中国太平保险、平安集团、清远税务局、河源税务局，深圳证劵通讯、财华集团，Q房网、美联物业、澳信集团、锦州地产、长盈精密，绿地，深圳普多科技、河源地产联盟、东南亚投资集团、广州税务局、韶关税务局、天地仁禾、弘耀生物、贺彩养发、跳水鱼、美团点评、金仕康集团、深圳龙日园艺、柯桥商会、海那边房产、华强集团幼儿园，网心科技、深圳用友软件、锦州地产、华扬通讯等。

课程对象：销售主管、销售经理、销售总监等销售团队管理者

课程背景：

掌握销售团队管理的系统方法
学习销售团队士气提升的有效策略
掌握怎样让销售人员激情工作的技巧
了解如何有效的给销售队伍设计并分解销售目标
清晰销售人员的需求定制化的设计激励方案
打造团队销售文化，有效提升销售团队执行力
掌握对销售队伍进行系统培训的方法

课程大纲：

第一章：销售管理者的角色定位
1.分享：“兵王”转换成销售领导者的角色转换之心态转换
2.销售管理者管什么――管人理事
3.销售管理者的八大职责
4.案例研讨：这样的干部如何管？
5.销售主管角色转换
6.销售管理5要素
第二章：销售人员的招聘与甄选
1. 选人比用人更重要
不同产品销售，要选用不同类型的人
2. 到哪里去找合适的人？
3. 面试销售人员要注意的问题
4. 试用时如何观察是否合适？
5．为什么优秀销售人员要走？
6. 如何留住优秀销售人员？
1）水滴石穿的原理
2）“猪坚强”的生命哲学
3）剩者为王
第三章：销售团队的辅导与教练
建立互助与检查机制
言传身教–示范为主
协同拜访–实地观察
共同分享——复制成功
1、协同作业来观察销售行为
2、一对一的辅导下属技巧
3、销售团队中销售人员问题处理研讨与演练
4、销售团队管理的沟通技巧
1）沟通本质：晓之以理动之以情
2）《鬼谷子》纵横捭阖揣摩术
3）高品质沟通的原则与策略
4）不同性格人员的沟通策略
5）运用的赞美与批评的艺术
6）团队沟通六大障碍及改善
第四章：建立销售管理机制
1、思考：　销售管理，管什么？
2、监控制度是用来管人的还是用来吓人的？
3、销售流程管理的典型三大问题
4、销售制度监控要点
5、销售流程有效控制和管理
第五章：销售团队的强心针—激励技巧
一、“中国式激励”更适合千万中国营销人
1、需求是激励的源泉！
2、今天的销售人员究竟需要什么？
3、如何活用有效的方法来激励销售人员？
4、团队凝聚力与归属感建设
5、如何引发动机与调动情绪
6、营企业销售人员激励的十大误区
二、销售人员激励的不同应用：
1、80后、90后销售人员的激励策略
2、不同类型的销售人员激励方法
3、如何使用标杆来激励全体销售人员工作干劲？
1)抓典型，树标杆
（1）从第一名身上总结成功经验
（2）悄悄帮助“第二名”获得成功
（3）倡导新冠军的成功特质
（4）提出“向先进学习的口号”
2）冠军再造
（1）如何复制第二名
（2）创造更多的可能性
（3）各阶段的战斗口号
（4）一片“森林”诞生
3）个体价值
（1）要“花园”还是要“森林”
（2）控制还是引导
4、设置合理的业绩指标将“羊”激励成“狼”
1）工作目标的“上传下达”
2）生活目标的“软硬兼施”
3）种植目标信念
（1）为精彩而战斗不息
（2）轰轰烈烈的誓师大会
目标誓师大会
奖励+激励+目标确定+宣誓
5、销售目标的过程管控
“慈不带兵”——处理不达标销售人员的方法与艺术
三、企业文化的有效激励
1、团队精神再造
亮剑精神： 狭路相逢勇者胜！
天道、自然法则：物竞天择，优胜劣汰，适者生存
2、人 道
1）唯有奋斗，才能成功
2）思维模式x热情x方法=成功
3、狼 道
1）绝对自信，勇者无敌
2）锁定目标，持之以恒
3）抢做老大，勇于竞争
4、“狼战队”精神建设
狼战队的精神：咬定目标、使命必达！
狼战队宣言
一个对手——相互鞭策的对手
1、“双子塔 ”效应
2）体育比赛给我们的启示
3）“大比武，大练兵”的管理日常化
2、量级管理
3、挑战荣辱心
1）让“虚荣心”鲜活起来
2）该死的业绩排名
3）可怕的数字游戏
4、“AB”PK（成功需要对手-良性竞争机制）
第六章：业绩才是硬道理
讨论： 销售队伍规模大，业绩就高吗？
如何做到有计划推动销售人员绩效管理解决“放羊”问题？
一、如何帮助下属制定销售计划？
1、没有活动量就没有业绩
2、很多销售人员自我约束差，怎么办？
3、如何知道销售人员出门后是否按计划执行？
二、坚决推动销售计划与目标任务达成：
1、帮助销售人员制定目标的七个步骤及注意要点
2、如何制定合理销售目标与落实年度/季度/月度计划？
3、销售人员对公司定多少任务目标都无所谓，三招达到“一剑封喉”！
三、牢牢抓好销售人员绩效活动管理的“3+6模式”：
1、三张表：《月销售计划表》+《周分析表》+《日活动表》
2、为什么有不少销售管理者用不好这三张表？原因在何在？
3、不同阶段企业，不同市场状况，不可千篇一律
第七章：销售团队领导力与执行力打造
一、什么是领导和领导力?
1、树立领导权威：因为服所以从
2、定位决定地位、境界决定世界
3、卓越领导力的五项修炼
4、《孙子兵法》与领导力修炼
5、人应有颗责任心——家人卦
6、帮助下属实现梦想——同人卦
7、将有五危：管理者的五个陷阱
二、高效营销团队执行力打造
为什么不能有100%完成任务的“李云龙式”执行力？
一、落实检查提升个人执行力。
1、造成销售人员执行力不高的原因？
2、提升销售人员执行力的六项措施？
3、“纵横执行力系统”是提升销售人员持续执行力的保证。
二、打造团队提升组织执行力
1、销售团队成长的三个阶段
2、打造团队执行力的六项条件
三、形成疯狂“销售文化”是超级执行力的核动力。
1、疯狂“销售文化”的理解
2、建立疯狂“销售文化”的五步骤
3、高效能执行六步曲
理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、
校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系。

讲师介绍：

司创宇老师
主要背景：
TTT培训师训练导师；
PTT高级培训师资格认证；
企业人才梯队建设咨询师；
上百家企业内训师打造顾问；
会销招商系统课程培训讲师；
演讲口才与沟通技巧实战导师；
团队综合管理与训练实战专家；
《销售特种兵巅峰打造》创始人；
《销售团队激活六个一》创始人；
职业履历：
现任上海环宇珠宝公司 董事长；
曾任香港中原集团上海公司高级培训总监（华东区销售总监）；
九年一线销售及管理岗位实战磨炼，具有丰富的销售技巧与管理经验！
八年职业培训师授课锤炼，深刻掌握培训师从初级到高级的完美蜕变！
2011年职业培训师至今：培训企业1000多家，学员上万名，满意度90%以上！
授课风格：
深入浅出、幽默风趣、见解独到，富有激情；
善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性；
丰富的实务经验与操作手法，使学员能即学即用，被誉为“具有震撼力和实效性的培训讲师”！
课程特色：
实战化：以实操真实案例为演练蓝本，确保课程实战落地。
多元化：采用：理论讲解+小组讨论+互动游戏+案例分析+实战模拟+视频教学。
模块化：模块化的设计，确保课程的严谨性、结构性与逻辑性。。
进阶化：阶段性的课程安排，使学员循序渐进，快速转化学习效果。
工具化：配有实战工具与方法，真正做到有“法”可依，有“具”可用。
擅长课程：
TTT系列课程：
《TTT培训师培训（初）——授课技巧与呈现》
《TTT培训师培训（中）——课程设计与制作》
《TTT培训师培训（高）——课程开发与设计》
《魅力演说-TTT演讲与口才训练》
《岗位经验萃取与微课开发技巧》
营销系列课程：
《销售特种兵巅峰打造》
《大客户销售天龙八部》
《销售人员心态激励》
《销售沟通与谈判技巧》
《狼性销售技能提升训练》
《销售团队激活六个一》
《引爆核能量-销讲演说密码》
综合管理系列课程：
《360°管理沟通艺术》
《部署培育、授权和领导》
《高效时间管理》
《教练型领导力》
《夸部门管理沟通艺术》
《目标管理与计划执行》
《时间管理与工作效能提升》
《团队执行兵法》
《新生代员工管理与素养提升》
《中基层层干部管理技能提升》
部分客户：
正泰电气、华建集团、方太集团、红星美凯龙、西班牙XPT集团、上海隆丰汽车部件、昆山振宏电子机械、浙江德意厨具、江苏法尔胜光通、上海其祥电脑系统工程、上海水晶石数字技术、苏州戴乐克工业锁具、上海高信化玻、传发模特衣架、上海飘蕾女装、美资嘉吉饲料、上海保禄集团、上海麦迪睿医疗、上海和和热熔胶、中誉汽车、杉杉投资、上海马克华菲、江苏苏美达、嘉迪安医疗器械、上海兰生、威廉金属材料、宁波蜗牛锻造、九州阳光传媒、惠州和诚信息技术、联邦家私、南海坚美铝型材厂、威特电梯部件、上海勿忘我贸易、杭州原华贸易、连云港杜钟氨纶、上海皇冠包装、信益陶瓷、泰丰箱包、德华集团、宁波宜科科技、国营海安机械总厂、 宝钢集团、南京仪机、上海公元建材、永发集团、中凯集团、凯泉集团、苏宁电器、上海万象汽车、上海友邦电气、上海尊贵电器、大唐电信等等。

实施TPM项目背景：
一般企业存在发下问题：
A、设备管理存在问题：
1、设备跑、冒、滴、漏；
2、员工未实施自主维护
3、三级保养实施不到位；
4、设备未实施定置管理；
5、设备未实施挂牌管理；
6、设备管理责任不明确；
7、设备表面有污迹、油污；
8、可移动设备未实施区域定位摆放；
9、未实施可视化管理。
B、设备管理体系
1、设备管理程序不健全；
2、设备管理监督考核缺少有效的手段；
3、设备管理人员缺乏专业水准、维护质量不高；
4、主管与员工没有正确的设备管理意识；
5、员工缺乏设备持续改善意识。

TPM全员保全的提升：
细节产生差异、差异创造优势。在竞争逐渐趋于“同质”，企业原有竞争优势不复存在的情况下，必须依靠细节和差异来提升核心竞争能力，创造新的竞争优势。这一优势的创造，首先是以提高设备综合效率为目标，以全系统的预防维修为过程，全体人员参与为基础的设备保养和维修管理体系，最终要靠企业的全体员工用他们的行为来体现。因此，必须抓好人的管理。

课程前言：
在繁重的生产任务前，我们都面临这样一个思考，我们到底是不是设备的主人呢？如果是的话我们又是怎样驾驭设备，使得设备的总效率提高，降低设备停台率呢？通过本课程的培训向企业现场管理人员讲授TPM现代管理理论和方法，掌握提高设备效率的管理技术，通过全体员工的参与进而提高员工的设备维修意识与技能，降低成本，提高产品质量，最终提高设备总效率的目的。课程目的:
1.提高全员设备管理意识，了解设备管理基础知识；
3.全面了解生产设备的使用和维护知识；
4.建立设备自主维护管理标准，做好日常点检与保养；
5.掌握设备损失预防、减少因管理不善带来的损失；
6.了解可视化的精髓及在设备管理中的应用；
7.提高机器设备使用率和综合生产效率。

课程大纲：
第一讲：了解全员设备管理TPM
第一节 TPM发展历程
一、TPM前身的五阶段
1.BM事后保全
2.CM改良保全
3.PM预防保全
4.MP保全预防
5.PM生产保全
二、TPM扩充的三层次
1.TPM
2.生产保全
3.预防保全
三、TPM当前的新系统
1.企业人机系统精细化管理体系
2.全员参与的现场自主维护体系
3.全系统生产维护维修体制
第二节　TPM定义理解
一、TPM定义一览表
二、TPM定义的特点
1.全效率
2.全系统
3.全员工
三、TPM定义的内涵
第三节　TPM内容要求
一、三个方面的内容
1.设备管理
2.预防性及预见性维修
3.自主维护
二、两种关键人员
1.操作人员–线“医生”
2.维护人员–专业“医生”
三、三降一提目标
思考填空：TPM全员参与指的是？
案例：某企业TPM管理成功案例说明
第二讲：强化设备专业保全基础
第一节 设备专业保全总的要求
一、分工与合作
二、保全的方式
三、方案的例子
第二节 构建预防系统
一、把握设备现状
二、劣化弱点改善
三、强化信息管理
四、策划定期保全
五、制定预知保全
六、计划保全评价
案例分析：某企业预防保全制度
第三节 及时维修
一、及时维修框架：流程设备管理总体框架
二、故障树维修术：故障树分析实例
现场讨论：设备运行当中出现了停机，维修人员应在多少时间修好？
三、维修的限时性：最佳状态的思考方法
四、同故障重现性：设备零故障的五项对策
五、备件计划管理
1.备件ABC管理
2.备件标准化
3.费用问题
案例分析：某企业备品备件管理办法
第三讲：开展全员设备自主管理
第一节　明确要求
一、运转保全两轮
二、设备人员素质
1.三好
2.四会
3.五纪律
三、自主维护三项
1.设备日常保养
a)日常保养要求
b)日常保养规范
c)日常保养流程
2.设备日常点检
a)设备日常保养要求
b)设备日常保养规范
c)设备日常保养流程
案例分析：某企业日常点检表范例
3.设备的巡检
a)设备巡检要求
b)设备巡检规范
c)设备巡检流程
互动讨论一：5S管理当中的清扫、清洁与TPM有哪些关系？
第二节　六步构建
一、始于清扫点检
1.清扫不彻底会引起的弊害
2.清扫的要点
二、困难部位改善
1.切断污物发生源
2.使清扫点检更加容易
三、制定保养基准
1.图示：某企业自主保养执行基准书
四、形成总点检表
1.总点检表必须要做好
2.点检项目选定程序
五、指导自主点检
六、标准化之建设
第三节　全员落实
一、首先做好6S
二、密切追踪6H
三、灵活应用6I
四、天天实施6T
五、用心追求6Z
互动讨论二：现场人员在自主保全中会出现哪些“形式主义”，例如提前勾选点检记录等，出现了“形式主义”该如何处理？
第四讲：全面提升设备综合效率
一、设备综合效率OEE
1.设备六大损失
2.OEE计算公式
3.提升OEE途径
4.案例分析：某大型企业OEE计算
二、可动率
1.精益要可动率
2.设备故意间隔
3.快速切换维修
三、零故障
1.区分急性慢性
2.消除慢性六法
3.全寿命之管理
课程总结及问题解答

专家介绍：
宋志军 先生
广东省企业管理培训协会理事
宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家
原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监
CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监
广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造
清华大学MBA、美国管理协会PTT职业培训师
中国生产成本管控第一人、现场管理实效改善专家
中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人
曾应邀主导并参与下列项目：
某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台；
某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨；
某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成；
某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%；
某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂；
某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统；
某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进等
授课风格：
宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。
培训五大特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。
部分客户见证：
中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、中信重工机械股份、三一集团、汉中航空起落架、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、南方电网、中集集团、广汽本田、丰田、武汉东风汽车、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州日正弹簧、汉中航空起落架、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、三星电子集团、步步高电子有限公司、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、美的集团、深圳富士康集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、华帝股份、苏泊尔、浙江梦天木业、浙江华悦木业、亚泰（东莞）木业、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、徐福记国际集团、宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、一汽（大连）国际物流、深广州白云山中一制药、云南白药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、台湾正崴集团、华科集团、深圳齐心集团、安踏中国有限公司、广州精工集团、虎彩集团、美国TTI集团、香港鸿图精密电业、香港鸿图精密铸造、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、 广州三叶电机、中山大洋电机、山西经纬煤矿、华电集团不连沟煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷等。

课程收获
企业收益：
1、建立培训管理者与业务高管的对话能力，做好培训与战略的协同；
2、通过“六个链接”对培训工作进行立体式的系统规划，提升培训效能；
3、助力企业培训规划落地，以培训促动业务的增长，让培训产出价值。
岗位收益：
1、承战略：学习从业务到人才的全局思维，聚焦业务痛点规划人才，把握培训规划源头；
2、抓能力：理解培训规划的内涵，对标核心岗位的能力要求和短板，回归培训价值；
3、为实战：提升诊断业务痛点、分析培训需求的能力，进行培训策划、设计与运营；
4、树标杆：学习标杆企业学习发展项目的规划方法，掌握其培训规划和训战的精髓；
5、给干货：课程提供十多种模型、工具和表格，实操性强，利于落地实践。

课程特色
1、课程结合华为等世界500强知名企业的培训实践，帮助培训管理者掌握与高层的对话能力，让培训规划紧跟业务战略，产出价值；
2、课程系统归纳了培训规划的结构化流程、方法和工具模板，立体化的讲解如何进行全流程的培训规划，学员听之能懂、学之能用，在课程结束后可以带走一系列实操模板，直接上手，推动企业培训规划落地。

课程大纲
一、链接战略与人才：人才战略解码
1、认知：战略的概念与基本框架
2、解码：从业务战略到职能战略和人才战略
3、练习：使用MWB和3B工具进行人才举措拆解
二、链接岗位与能力：关键岗位与核心能力识别及短板盘点
1、案例讨论：人才标准的关键维度与权重
2、能力测评：如何进行适合企业的人才能力测评
3、练习：人才盘点与能力短板识别与排序
三、链接差距与经验：过往培训回顾、复盘与评估
1、练习：结构化复盘的GRAIN工具
2、测试：使用4D评估法分析差距
3、讨论：使用KISS工具沉淀培训经验教训
四、链接需求与价值：聚焦高价值培训需求和典型场景
1、确定需求收集对象：MS21法则找到关键少数
2、需求收集的5种方法、场景及使用原则
3、练习：访谈提纲与关键10问
4、需求分类：内部需求的三个层次
5、价值澄清：4W法澄清与4IF法排序
五、链接项目与关系人：推动关键培训项目立项
1、练习：学习项目定义及路标规划
2、培训项目开发策略：开发主题选择矩阵
3、研讨：华为学习与发展项目规划的实践
4、利益关系人沟通共识：干系人的识别、分类及沟通策略
5、练习：开发与关键利益关系人的沟通大纲
六、链接课程与运营：规范培训课程建设与培训项目运营模式
1、定义培训课程的建设方式：内萃外取
（1）如何萃取内部专家经验（CREATE模型）
（2）如何确定合适的外部合作伙伴（五看模型）
（3）课程开发方法论：基于ADDIE的CASIO模型简介
2、规划培训项目的运营机制
（1）运营核心要素：关键数据、进展问题、质量、价值等
（2）项目KPI的选择：KPI矩阵
（3）管理日常汇报：一页纸培训项目管理模板及应用
（4）管理项目推行落地：落地关键要素与推行准备度评估（DRR）
（5）项目效果评估：3T立体评估表（自我评估/专家评估/客户验证评估）
（6）项目结束后迁移：迁移跟踪表及应用
七、课程总结
1、复盘课程，学员提问，讲师解答

专家简介
原华为流程管理高级专家、原途牛HR总经理 张老师

实战经验
近20年世界500强跨国公司经验及互联网上市公司（神州、途牛）高管经验，
任职途牛人力资源总经理期间，操盘企业多个公司级咨询改进项目。
在华为总部及海外工作近十年，熟悉华为人力资源体系运作及变革，深度参与华为EMT组织变革/三支柱-HRBP转型/PLDP等公司级组织发展、人才发展及训战项目。华为流程管理规范及绘制标准的起草者，IFS变革项目首批海外推行项目组骨干成员，历任华为流程与组织变革专家、华为大学金牌讲师等职务。
主讲课程
企业“发动机保养”——敏捷人才盘点与发展、从定性到定量——数据驱动人力资源运营与决策等。
服务客户
华为、中兴、中国平安、京东、云南白药、途牛旅游、华润、中国建工、银科控股、泉峰、太平鸟、中国人寿、斑马旅游、中国建工、中国电科……

课程收获
企业收益：
1、提升员工用户运营能力，为构建私域流量培养人才，奠定基础；
2、引入私域流量构建的方法，做长期主义者，在私域做坚定的耕耘；
3、构建私域流量，与用户保持深入的互动，提升用户粘性，提升业绩。
岗位收益：
1、掌握步步为营的私域流量池构建方法，从“为什么”到“怎么做”；
2、学习鲜活的行业案例，针对本企业业务模式与实际工作痛点完成深入研讨；
3、学会运用丰富的用户运营工具库，掌握引流、留存、成交方法；
4、掌握私域会员体系升维核心五步法，学会搭建会员体系。

课程特色
1、采用“知识讲授+教练引导+行动学习”教学方式，实现学习成果与工作成效的无缝连接，保证输出的成果易执行、高转化；
2、课程具有丰富的案例与工具，完整的理论体系与方法论，可结合企业的实际业务进行深入研讨，确保团队输出成果的可落地性。

课程大纲

第一部分：认知厘清 —— 非互联网企业的用户运营与私域流量
一、私域流量的流行与认知暗坑
1、驱动因素：流量核心从公域到私域的必然
2、本质差别：非互联网企业 vs、互联网企业的私域流量打法
二、私域流量的程度差异与本质差别
1、完全公域：无法控制与用户的关系
2、部分私域：与用户产生了粗放式松散链接
3、完全私域：与用户实现牢固链接、便捷成交与坚实信任
三、私域流量池的可选类别与差异对比
1、私域流量池选择的思考维度：业务属性/信息化能力/数据颗粒度/数据安全需求
2、微信生态
3、自有app
4、第三方服务商工具
第二部分：从流量到留量 —— 高效引流与高质留存
一、决定流量效能的营销生死线：高效引流
1、五类高密度的公域流量渠道大起底
2、引流渠道测试：四大核心数据参数
3、引流内容：M-A-T三大吸引力要素
4、引流素材展现：“简-尖-美”原则
5、引流沉淀的流量池选择：微信生态与自有app的优劣势对比
*独家引流实操方法：因版权限制未能公开，参与公开课将获得更多精彩内容
二、影响流量效能的隐形关键点：高质留存
1、运营参数：沉淀时间与互动活跃度
2、用户流失的本质原因：内容吸引度
3、瞬间提升内容吸引度的6大核心
（1）简单度：降低理解门槛与阅读成本
（2）易行度：扫清行为实施的潜在障碍点
（3）情绪度：展现真实的人情味
（4）趣味性：具有流行度的梗与段子
（5）效用性：能解决痛点或有实际利益
（6）格调性：有不做作的逼格，不显low
4、精准量化内容吸引度与快速优化方法
*优化方法：因版权限制未能公开，参与公开课将获得更多精彩内容
第三部分：从留量到鎏量 —— 用户成交升频与会员体系升维
一、私域流量池中的用户成交升频
1、运营参数RFM模型：精准用户分层与成交转化运营
2、RFM分析与用户标签化
3、尝新型用户的转化引导技巧
4、复购型用户的习惯加固技巧
5、召回型用户的黏性恢复技巧
二、私域流量池中的会员体系升维
1、升维：传统会员体系 vs私域会员体系
2、私域会员体系的三大发力方向：信任度、兴趣度、裂变度
3、私域会员体系升维核心五步法
（1）专属沟通：身份价值
（2）短时刺激：奖励实惠
（3）社交参与：共创内容
（4）精准衡量：积分体系
（5）角色伴随：勋章特权
4、私域流量池引爆裂变的三大杀手锏
*三大杀手锏：因版权限制未能公开，参与公开课将获得更多精彩内容

专家简介

原腾讯/阿里资深实战经理人、数字化营销实战专家 林海

实战经验
近十五年互联网营销实战经验。曾任腾讯网媒市场总监、阿里巴巴天猫事业群品牌合作高级专家。曾以腾讯三大网络媒体平台为核心，着力提升腾讯在华南区域的影响力及变现力，荣获腾讯“高级副总裁奖”。带领团队参与策划执行阿里巴巴年度重大营销活动，效能突出，屡获内部嘉奖。担任过美的、创维、搜狗、百胜、飞利浦等多家五百强企业特聘营销顾问。拥有针对金融、通信、汽车、快消等多个行业客户的互联网营销创新成功案例。
授课风格
以“倍增实效”为目标，以自身亲历完成的实战案例为主要佐证，从思路结构、案例选择、落地方法等方面，帮助学员掌握课程知识。
主讲课程
精准营销：低成本引爆用户增长、实效倍增：“快准狠”互联网+品牌加速进化。
服务客户
腾讯、阿里巴巴、美的、创维、百胜餐饮、搜狗、前程无忧、土巴兔、中国移动、中国银行、人保寿险、东风日产、南方航空、南方传媒……

课程收获
企业收益：
1、通过数字化转型，找到新的业务增长点；
2、降低企业数字化转型的试错成本，以高效率、低成本实现转型；
3、培养优秀的数据化管理者，促进数字化转型战略方案的落地执行。
岗位收益：
1、一份系统的数字化转型战略方案和落地路线图；
2、多种可持续应用的数字化战略规划方法、模型、工具；
3、避开前人走过的10大陷阱，不再盲目试错浪费投资；
4、获得实战前沿的数字化转型案例集。

课程特色
1、一线实战经验：讲师拥有多年数字化管理经验及咨询经验，已经服务上百家企业，积累了丰富的实战经验和案例；
2、立足企业真实情况：课程所用案例和场景绝大部分是讲师团队在8年项目落地中积累的中国企业的实际案例，案例鲜活生动符合学员实际工作场景，可以快速融会贯通；
3、成熟的知识体系：讲师长期专注数字化和数据领域研究，并在实践中取得了丰富的成果，形成丰富专业的知识体系。

课程大纲
第一部分、数字化转型认知
1、数字化转型的四大趋势
技术趋势、环境趋势、产业趋势、模式趋势
2、数字化转型的底层逻辑
•本质是驱动企业智力升级，建设智慧型企业
•数据的四层价值与数据化管理四层金塔
•数字技术的基本模型：感知响应模型，五个关键要素评估数字化转型的闭环完整度
•小组互动讨论
第二部分、数字化转型战略规划五步法
1、第一步：外部环境分析：新五力模型分析内外部环境
•外部行业的稳定性决定着企业数字化转型的时间窗口，代表着企业转型的紧迫性
•跨界打劫的科技巨头和互联网巨头的整合为企业带来了威胁，也为企业提供了机遇
•新五力模型用来分析企业数字化转型的外部环境
2、第二步：数字愿景：规划设计数字化转型的全景图
•4大维度规划设计企业数字化转型，避免全面性缺失
•2大维度考量数字化转型战略覆盖面：从精益转型到跃迁式转型
3、第三步：数字化转型路线——遴选转型模式和路径
•根据企业内外部环境决定转型路线
•3大维度构筑数字化企业愿景：客户体验数字化、业务流程数字化和组织管控数字化
4、第四步：数字化转型场景——提效创新设计应用场景
•设计数字化的应用场景，确保价值驱动数字化转型
•从提效到创新的分步骤升级：先提效后创新的模式更容易成功
•提效场景如果能够创出足够高的效率，开放地推动业务化能够创新商业模式
•数字化转型应用场景路线图绘制方法
5、第五步：数字化转型实施——4轮驱动企业数字化转型落地实施
•数字化转型是组织管理方式的变革，4轮驱动力必不可少
数字化转型组织设计问题
•管理团队的数据能力决定着数字化转型最终成果的达成，管理者数据能力4M模型
•小组互动讨论
第三部分、数字化转型常见错误与难点问题
1、企业数字化转型常见的10大陷阱
•数据崇拜陷阱、技术崇拜陷阱、数据交易陷阱
•项目陷阱、表象陷阱
•组织陷阱、文化陷阱、能力陷阱
•变革陷阱、意识陷阱
2、企业数字化转型过程中的5大难关
•数据基础关：数据孤岛、数据质量、数据标准建设等都是数据基础的问题，没有数据就没有数据技术
•开放共享关：部门墙、自我保护意识等让开放共享难以实现
•技术应用关：技术投资得不到回报会影响团队信心和领导信任，数字化转型因缺少相信的力量而被怀疑
•人才能力关：管理团队的数据能力直接影响着数据价值的大小，数据应用闭环需有数据能力的人来构筑
•组织变革关：数字化转型的复杂度高，可借鉴案例少，推动组织变革不力会导致数字化转型难以推进
•小组互动讨论
第四部分、数字化转型实战案例
本部分根据实际企业情况遴选不同的实战案例。
•数据指标化管理提效：让信息化产生的数据发挥出力量，驱动数字化转型
•数据可视化管理：让管理可见、过程可控、目标可达
•数据模型化管理：优化资源配置，提升效益
•组织平台化创新：数据驱动的组织平台化创新，让数据导航赋能持续经营
•商业模式创新：通过数据技术创造新业务、新商业、新营收
•生态型组织案例：新兴产业运营商平台打造大型产业生态平台
小组互动讨论

专家简介
数字化转型专家 、前宝洁/惠氏制药等500强商业智能高管 赵兴锋

实战经验
著名实战企业数字化转型专家，智慧型企业架构师；历任宝洁、惠氏制药等国际500强公司数据智能高管。拥有20多年企业经营数据分析和管理应用实战经验；8年+数字化转型与数据化管理咨询培训实践。
专业背景
著有《企业数据化管理变革》、《企业经营管理数据分析》、《数字蝶变：企业数字化转型之道》等书籍，被评为2017年度电子工业出版社优秀作者，京东管理类书籍排名前三甲。
部分案例
乳品企业销售稽查数字化转型升级咨询服务（2017年）
知名城市国资委双资管理大数据平台策划与技术落地实施（2018年）
时尚产业互联网与产业运营商大数据平台项目（2018年）
医疗设备贸易企业数字化转型与组织平台化模式设计与落地实施咨询服务（2018-2020年）
汽车零部件企业集团业务战略与数字化转型常年顾问（2021-2024年）
主讲课程
企业数字化转型、数据化管理体系搭建、数字化战略与商业模式创新、管理者数据能力晋级等。
服务客户
GE、美的、微软、飞利浦、伊利、同仁堂药业、奥迪、吉利汽车、东风汽车、万科地产、顺丰科技、华润、建设银行、汾酒集团、复星药业、巴克莱资本、摩根大通资本、VHA、杨森医疗……

课程收获
1、学习构建任职资格标准的方法；
2、学习建立人员双重晋升机制；
3、了解如何规范员工培养和选拔以持续提升员工能力并给予合理评价；
4、学习建立职业通道，保证员工能力与岗位要求相匹配，促进高绩效团队形成；
5、树立有效培训和自我学习的标杆，以资格标准不断牵引员工终生学习、不断改进，构筑学习型组织，促进企业的可持续发展。

课程特色
课程采取关键要点案例分析、最佳实践经验分享、分组行动学习演练等多种方式，最大限度的实现与企业实际工作的对接。

课程大纲
一、任职资格与企业发展
1、企业梯队建设的意义
2、优秀企业梯队建设实例
3、梯队建设与员工发展通道
4、员工队伍职业化
5、任职资格管理的实质
二、任职资格与能力
1、能力管理的本质
2、能力评价——任职资格的起源
3、职位任职资格与任职资格的关系
4、胜任素质与任职资格的关系
5、绩效管理与任职资格的关系
6、任职资格体系构建过程
（1）任职资格体系的结构
（2）任职资格构建过程
（3）对任职资格设计人员的基本要求
三、任职资格体系设计
1、职业发展通道设计
2、职业发展通道内涵
3、职位分析的方法与步骤
4、职位职责的界面分析
5、职位职责的准确定位
6、典型职位分析举例（案例分析：华为公司职位说明书）
7、职位族/类
（1）划分职位族、类的目的
（2）运用职位族、类划分建立职位发展通道
（3）职业发展通道设计——双重晋升机制
8、职位体系与任职资格体系对应关系
（1）职位设计
（2）职位体系与任职资格体系对应原理
（3）任职资格级别、级等的内在含义
四、任职资格等级标准设计
1、任职资格等级标准的构成
2、任职资格等级标准设计的三种模式
3、任职资格等级标准设计的原则
4、行为标准层次结构
5、行为模块设计
6、行为要项设计
7、行为模块、行为要项权重设计
8、行为语言
9、标准项设计
10、素质要项标准设计
11、必备知识与与基本技能设计
五、资格认证管理
1、初次认证与周期性认证
2、资格认证的基本步骤
3、如何简便有效的进行资格认证
4、任职资格体系持续优化
★ 案例分析：HW 任职资格体系管理机制
六、任职资格体系的典型应用（结合案例）
1、任职资格与人才培训体系
2、基于任职资格的培训体系课程开发
3、任职资格与梯队建设
4、基于任职资格的职业发展规划
5、基于能力的薪酬体系

专家简介
原华为集团全球人力资源专家 江源

实战经验
曾在华为、美国国际集团（AIG）等企业任中高层管理职务，在跨国公司Hay Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监等。他曾经是华为集团全球人力资源管理专家，在职期间，专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化，构建和提供基于战略的人力资源解决方案，并确保在全球范围实施。
他集理论与实务于一身，凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业人才的可持续发展提供了实际有效的解决方案。
专业背景
长期专注于职位体系建设胜任素质模型构建和运用、领导力发展与人才管理等领域，擅长于为快速成长型企业提供“岗”与“人”的建设和研究。
授课特点
风趣幽默，案例丰富，让学员在轻松的氛围中学习艰涩的理论知识。
主讲课程
任职资格体系开发与员工职业化发展、建立与战略目标一致的绩效体系、非人力资源经理的人力资源管理、BEI面试技巧—基于素质的人才甄选培训、向HW学习—岗位分析与岗位评估
服务客户
华为、美的、工商银行、弗兰卡中国、华润、万科、华润、德邦物流、箭牌口香糖、迈瑞医疗、爱默生、上海机场、大亚湾核电、珍爱网……

培训对象： 企业各层经理、专业人士和项目经理、部门领导
课程背景：
管理者除了要背负团队的绩效指标，还要面对不断发生的各种问题，特别是突发性问题，如何快速应对这些问题并提供有效解决方案是管理的核心能力之一。在处理问题的过程中，管理者常常会陷入如下问题——
q 如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？
q 怎样才能以最迅速、有效的方式顺利做出正确的决策？
q 怎样才能预防问题和把握机会？
q 如何才能有效创新以应对变化的世界？
针对以上问题，我们特邀美国领导力研究中心（CLS）资深认证讲师刘平先生与您一同进行探讨学习。本课程针对管理者持续面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维流程能帮助经理人找出关键的问题并集中思考和解决这些问题。这套思维流程能帮助学员强化明确问题、原因分析、风险计划、完美决策和创新的能力。
课程收获：
1、 了解主动的思维流程；
2、 学习创新工具，提高创造力；
3、 运用思维流程解决所关注的事件并澄清错误信息；
4、 掌握风险管理有效解决问题及改进措施的方法。

课程特色：
1、 采用国际经典课程内容和框架，并针对企业需求定制，提供了有效解决问题的思维流程和工具；
2、 提供多种学习资料，包括文字和录像案例结合；
3、 多种教学方式结合授课，课堂设有小组讨论、角色演练等环节有助学员理解内容。

课程大纲：
一、情景分析一、成功经理人解决问题的基础性思维流程
1、有效思维流程概述
2、基础性（快速）和结构性（复杂）流程
3、比较流程
4、培养能力模型
5、持续改进
二、情境判断：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
1、你关注的关键问题是什么？
2、关注焦点可以区分、细化吗？
3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
5、案例分析
三、原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
1、 您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2、 比较的事实是什么？
3、 如何确定最佳的比较方法？
4、 如何辨识及检测可能的原因？
5、 选择最可能原因
6、 案例分析
四、决策制定：为您提供直接解决问题的方案
1、 您想决定什么？您决策的标准是什么？
2、 阐明决策目的
3、 确定决策的标准，风险的评估、权衡
4、 与标准相比较，您的替代方案是什么？
5、每一个替方案中的风险与机会是什么？
6、做出决策
7、案例分析
五、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施
1、希望的最终结果是什么？
2、确定必要的任务、职责及时限。
3、辨别可能出现的潜在问题与机会。
4、发生问题的原因是什么？
5、怎样预防问题与增加可能的机会？
6、应急方案是什么？
7、您充分利用机会的打算是什么？
8、改进计划
9、案例分析
六、创新：帮助你掌握正确有效的创新方法和流程
1、创造力测试
2、创造力和创新
3、创造力障碍和克服障碍
4、创新体制
5、创新工具和方法
（1）两字关联法
（2）仿生学法
（3）谚语构思法
（4）必要性超越
（5）逆反假设
（6）思想漫步
（7） 其他综合方法：头脑风暴和平行思考法
6、创新流程：
（1） 描述创新目标
（2） 建立创新标准
（3） 创造力方法找点子
（4） 建立创新方案
7、案例分析

讲师介绍：
刘平
实战经验
历任设计研究院工程师，在上市公司分管生产质量和营销副总经理；在知名房地产公司任总经理助理，负责营销和项目开发等工作；上市中美合资公司项目投资总经理；知名培训咨询公司大区总经理和资深顾问。
曾到加拿大与皇家银行（Royal Bank）合作引进项目；在与中国最大的商业上市公司中美合资公司中任总裁助理和项目部总经理时，负责市场研究、宣传策划和项目融资等工作，期间曾多次赴美与著名跨国公司安赫舍·布希（Anheuser Busch）、迪斯尼（Walt Disney）、环球影城（Universal Studios）、IBM、福特汽车（Ford Motor）、朗讯（Lucent）和杜邦（Dupont）等洽谈合作事宜。
专业背景
武汉大学工学硕士和工商管理硕士（MBA），美国领导力研究中心(CLS)和美国阿拉莫学习系统（ALAMO）资深认证讲师。
主讲课程
问题解决与创新、情境领导、变革的力量－领导力、新时代创新。
服务客户
中国移动、中国电信、烽火科技、中兴通讯、腾讯、阿里巴巴、东风汽车、华润集团、中国工商银行、中海油、飞利浦、万科地产、百事可乐、星巴克、南方电网、BP石油……

课程收获
企业收益：
1、提升企业行政管理水平，打通企业内循环，有效传达信息；
2、确保各项工作井井有条，为企业的经营管理提供有效的支持和保障；
3、打造积极的企业文化，改进和完善行政管理制度，提升行政服务满意度。
岗位收益：
1、认知自己在行政管理体系中的角色和岗位要求；
2、有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；
3、提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；
4、学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧。

课程特色
1、课堂采用实战案例解析、多媒体视听赏析、互动情景模拟等多种教学方式，不仅提升学员行政管理知识水平，更通过实战演练，帮助学员将知识点运用于工作中。
2、课程提供多种提升自我训练的方法和工具，课后可以以此温故知新，持续发挥学习效果。

课程大纲
第一部分：行政管理者“角色认知与职业化”构建
一、行政管理者的角色认知 （案例解析）
1、职业行政管理者的角色定位
2、九段“行政达人”的成长与蜕变
3、行政管理者高效解决式SF+创新思维
4、行政管理体系的系统化构建
5、全球行政管理者必备“九条章程”
6、行政管理者的自我激励及自我约束
7、全员探讨行政工作的岗位要求与职业素质
二、行政管理需要综合型人才
1、思想品行与事业心
2、理论素养与文化知识
3、管理意识与专业技能
4、服务理念与人际沟通
三、行政管理者需要掌握的专业技能
1、组织协调与指挥能力
2、人际交往与沟通能力
3、执行与监管能力
4、发现问题与解决问题的能力
第二部分：行政管理者“自我与完美团队”管理
一、行政管理者的工作统筹
1、行政制度的完善
2、流程的效率–看得到的时间看板
3、标准化的效率–流程体系的标准化
4、企业内部制度包括哪些内容
二、行政管理者的目标达成
1、目标与计划管理
2、行政管理目标的特征
3、设定目标的步骤
4、目标实施与过程监督
三、行政管理者的自我管理
1、正确领会领导的决策意图
2、对部属工作能力的理性分析
3、来自下属的阻力与解决方法
4、管理以终为始
四、行政管理者的团队管理 （PDP测试与解析）
1、团队成员管理与团队激励
2、授权管理方法与步骤
3、领导力提升来源于影响力
4、知人知己善用良才
第三部分：行政管理者“高情商沟通与服务满意度”实现
一、行政管理者构建良好经营环境
1、环境资源利用
2、换位思考与协调合作
3、原则性与灵活性运用
4、营造和谐的工作氛围
二、行政管理者打通企业内循环
1、如何有效的“上传下达”
2、尴尬境况的处理方法
3、冲突的避免和化解
4、焦点解决式沟通技巧
三、行政管理者化解冲突与危机应对
1、突发事件的判定和处理
2、提升危机管理能力
3、防止影响企业的事件发生
4、应急预案的制定
第四部分：行政管理者“专业技能大比拼”（工作实训）
一、企业品牌形象呈现
1、企业品牌形象面貌
2、企业员工品牌形象礼仪
二、高效会议的组织与管理
1、会议的功能与种类
2、会议与会务管理手册
3、会议的频率安排
三、公务接待的标准与流程
公文接待的规格标准、操作流程、案例解析
四、公文写作的思维与技巧
1、公文的写作思路、文种解析
2、公文写作技巧提升
第五部分：行政管理者“高情商服务与满意度提升”
一、情商的自我成长过程
1、构建“自我意识–中立模式”
2、将无意识转换成有意识
3、置身事中与置身事外的情绪曲线
二、自我察觉—搭建理性与感性的互动桥梁
1、解读自己的情绪
2、意识到自己情绪的变化
3、体会到情绪的影响
三、情压调节—让情绪为我所用
1、情绪自制力
2、能够克制冲动及矛盾的情绪
3、合理情绪疗法
4、注意力转移法
5、放松调整法
四、社交察觉—你的雷达
1、同理心、感受到其它人的情绪
2、了解别人的观点、积极关心他人
五、训练团队协作与创新
1、不否定带来更多思想的碰撞——学员互动
2、他人的想法为基础不断提高——创新阶梯
3、多些鼓励就多些奇迹——赞美力量
4、影响力公式：I=∑(K,P,T)
第六部分：行政管理者“资源统筹与人际互动”技巧
一、组织内外部信息来源与信息圈搭建
1、组织内外部的信息资料来源
2、信息资料的处理
3、信息时代对资深秘书的要求
二、组织内外人际关系圈养成
1、上级领导、平级部门关系圈的搭建与维系
2、辅助人员关系圈的搭建
3、与新闻媒介之间的关系
4、与政府和社区公众之间的关系
5、国际行业组织与协会的关系
三、资源关系的管理与维护
1、遵循中央八项规定六条禁令
2、真心的礼物无需奢侈
3、平日的问候与祝福
4、笑迎八方客
5、创建共享的资源
第七部分：行政部成员“职业生涯发展与规划”
一、如何面对新的责任和挑战
二、高级行政管理职场规划“困境”解析
1、琐碎无价值的重复工作
2、职场转型前的准备工作
3、缺少明朗前途的中国行政职业
三、高级行政管理多元角色的平衡艺术
1、职业生涯的选择与规划
2、资深高级行政管理发展的路径
3、高级行政管理职业生涯发展策略

专家简介
多家头部企业大学特聘讲师、实战行政管理专家 祁娜

实战经验
500强企业内训师。美国通用咨询有限公司高级培训师。华为企业大学、施耐德电气大学、中国移动学院、国药大学、西门子商学院、绿城管理学堂、新希望六和商学院、吉利企业大学、中国电信学院、中国联通学院、LG商学院等多家知名企业特聘讲师。
主讲课程
公文写作技巧、行政人员职业化提升、商务礼仪遇到心理学等。
服务客户
箭牌、现代汽车、中信银行、三星电子、统一电池、通用半导体、顶新集团、正大集团、丰田汽车金融、中奇制药、万通地产、西迪斯电子、东风汽车集团……

课程收获
企业收益：
1、帮助企业打造卓越团队，突破团队困境，创造卓越绩效；
2、为企业培养优秀的4D领导者，助力企业的发展；
3、提升团队的能力，帮助企业优化人才结构，实现人力资源的高效配置。
团队收益：
1、运用4D颜色和行为系统解决团队中存在的问题；
2、学会通过测评洞悉限制和增强团队绩效的因素；
3、实践卓越团队的8种行为，转变团队背景，改善团队的包容性；
4、运用CSW工具解决团队的实际问题；
5、掌握美国宇航局使用的可测量、可操作的团队管理系统。

课程特色
1、采取测评、视频观摩、讲授、团队讨论和探索以及团队教练相结合的教学方式，引导学员学习并实践；
2、通过一个坐标、两项突破、三项测评、四个维度、八项行为等多个方面来教导学员如何建设卓越团队；
3、丰富的工具和活动体验，学员学到就能马上用到，培训转化效果明显。

课程大纲
一、感知组织中场域的力量
1、画图活动：个人情况分享
2、讨论：卓越团队的标准是什么？
3、案例分析：什么是造成项目/任务失败的最重要原因？
4、决定绩效的两大因素：环境和个体
5、环境和个体包含的主要内容
6、什么是决定绩效的最重要因素？
7、什么是第五力？第五力＝环境
8、稻盛和夫：让日航重生的启示
9、视频观摩：看不见的大猩猩
10、讨论：目前团队中存在的问题
11、打造团队背景和行为改变的AMBR环境
二、用4D系统打造正向积极的场域
1、展现第五力的形式有哪些
2、用团队的八项行为来展现第五力
3、对八项行为的解析
4、领导力和八项行为的关系
5、领导力大师观点：领导者行为和员工的忠诚度、承诺度以及业绩的关系
6、4D系统包含的内容及作用
三、认识自己和团队
1、测评和讨论：了解自己的天生个性
2、四种个性领导者的优势和需改善的领域
4、四种个性的AMBR原则
5、如何做一个4D全能的领导者
6、讨论：如何用4D匹配其他团队成员个性
7、用4D流程改善人际关系和合作氛围
8、现场解决：用4D颜色和行为解决团队中存在的问题
9、从4D系统看团队文化的匹配和协作
四、提升领导力的有效性
1、讨论：管理和领导的区别以及领导力的内涵
2、领导者的特质与态度和能力的相关度
3、受人尊敬的领导的特点
五、管理你和团队的情绪
1、情绪的五种形式
2、通过五种形式的情感表达来管理本人和团队的能量
3、管理情绪的技巧
4、通过管理语言来管理行为
5、“红色”台词制约团队的绩效
6、练习：红色台词转化为绿色台词
六、实践卓越团队的8种行为，实现团队背景转变
1、8种行为的介绍
2、团队成员对8种行为的现场探索
3、对测评结果中的短板行为项进行现场讨论、练习
4、如何践行第一项行为：表达欣赏和感激？
5、如何践行第二项行为：关注共同利益？
6、如何践行第四&六项行为：信守所有协议，100%投入？
七、使用背景转换工作表(CSW)解决团队实际问题
1、找出团队中存在的“大象”（问题）
2、现场教练：使用CSW表格解决实际团队问题
3、学员分享：团队群策群力带来的变化
4、CSW表使用的关键点

专家简介
美国宇航局4D领导力认证培训师 苏进

实战经验
拥有15年中外企业的高管经验，曾任国内最大的办公用品B2B公司亚商在线副总裁；担任世界500强欧迪办公（Office Depot）亚太区代理人力资源总监期间，负责欧迪办公亚太区中高层人力资源及领导力项目建设工作，在团队领导方面有丰富的经验。多家企业常年管理顾问、高管一对一教练。
专业背景
专注于领导力发展研究，已获得美国宇航局4D领导力课程认证培训导师、领越领导力认证导师、加拿大埃里克森教练学院认证教练等授课资格、美国Table Group国际版权课程《克服团队协作的五种障碍》认证导师。
授课特点
擅长将专业理论与中外企业实操管理经验相结合，台风稳健，互动性强，以教练式培训的方式，注重培训效果转化和落地。
主讲课程
4D领导力-打造高绩效的完美团队、团队协作的五大方略、高效管理者的核心五任务
服务客户
百度、中国电信、三星、搜狐、高德软件、百世物流、海康威视、顺丰优选、中石化、阳光保险、中国运载火箭研究院、中国远大集团、中青旅……

课程背景
很多公司也在尝试运作HR三支柱，实施HRBP，但是问题多多……
很多HRBP虽然下沉到了业务部门，但还是在开展传统HR模块工作，工作内容没有发生本质变化，甚至有很多HRBP还在忙碌于人力资源事务性工作……
这应该是HRBP吗，HRBP与传统HR应该有什么区别，HRBP的价值定位和价值活动应该是什么?

HRBP要深入业务，理解业务，但是究竟什么是理解业务，要在什么层面理解业务，具体要理解什么方面的业务信息。
HRBP人是下沉到了业务部门，但是沉下去之后，如何才能做出期望的价值贡献，发挥出足够的影响力，与业务部门的主管建立信任，获得高度的认可和肯定。

华为公司经过多年的探索与实践，在HR三支柱和HRBP运作方面积累了丰富的经验，探索出了丰富的工具方法与优秀实践，有效的支撑和实现了人力资源体系的升级突破。本课程基于很多公司在HR三支柱和HRBP运作上存在的问题，结合华为的实践经验进行分享和探讨，以期帮助大家少走弯路，减少无谓的损失，做大价值，真正成为业务价值伙伴。

课程收益
1、华为HR三支柱和HRBP价值定位和组织设计
可以学习和借鉴华为对HR三支柱和HRBP的理解，以及相应的价值定位和组织设置，帮助大家正确理解HR的升级变革的理念和实施路径，少走弯路。
2、华为HRBP方法与工具
要想在公司有效运作HRBP，不仅要能够正确理解HRBP的价值定位，还要能够掌握相应的工具方法，以便能够支撑HRBP的价值活动有效开展，真正实现HRBP的价值定位。
3、华为HRBP优秀实践
还可以学习和借鉴华为HRBP工具方法的实际使用的场景与案例，帮助大家更为深刻的理解和掌握HRBP工具方法，更为有效的开展HRBP价值活动。

课程对象
1、企业人力资源副总/人力资源总监/人力资源经理
2、HRBP负责人/想学习华为BP模式的HR
3、建议3-5人团队参加效果最佳

课程学习特色：
1、华为人力资源探索和经验总结
基于国内外先进人力资源理念和标杆企业优秀实践，围绕中国公司的实际特点，经由华为多年探索和总结，形成了具有中国特色的人力资源三支柱和HRBP工作理念、工具方法、以及相应的优秀实践。
2、授课老师具有丰富的HRBP工作经验
授课老师为华为HRBP变革小组核心成员，有10年华为研发管理经验，6年华为人力资源管理经验，历任产品线人力资源专家级HRBP、公司人力资源部干部与人才管理专家级HRCOE，多年人力资源咨询和培训经验，对HR三支柱和HRBP有深刻的认识。
3、基于场景化的启发式教学
为了更好的帮助大家理解和掌握HRBP的工作理念和工具方法，在课程设计和授课中，围绕HRBP的实际工作情境，结合相应的方法与工具，设计合适的场景化案例，采用教练式辅导的方式，引导学员深入思考，干中学，确保学员的学习效果

课程大纲/Outline

一、HRBP的价值定位 — 华为HR变革背景
1、引导思考：某公司老总对人力资源提出了新要求
2、人力资源存在的问题和面临的挑战
（1）传统人力资源以专业模块为基础的工作模式和工作内容已经无法有效满足业务的发展诉求，如何升级突破？
（2）很多公司运作了HR三支柱，但是HRBP、HRCOE、HRSSC各自的价值定位、责任边界、协同方式不正确、不清晰，没有更好的形成体系化作战。
（3）很多公司设置了HRBP，但是：
-只是传统HR职能模块工作的简单下沉
-成为人事HR，忙于人力资源事务性工作
-被用作了部门助理，甚至是部门秘书
3、华为规模扩张对人力资源提出了更高的要求
4、华为对HRBP的价值新思考
工作开展要以业务为中心，要从业务的视角开展人力资源管理活动，以解决方案的模式开展工作，工作目标是驱动业务成功。
华为实践：Cloud BU业务部部长转身辅导，实现业务成功

二、HRBP的组织保障 — 华为HR升级实践
1、华为HR三支柱的价值定位、责任边界、和协同管理
2、华为HRBP的人员来源
3、华为HRBP的能力要求
4、华为HRBP的能力培养
华为实践：HRBP培养方案的设计与实施
5、HRBP面临的挑战
（1）不懂“业务”，如何正确理解业务。
（2）与业务管理者“不在一个层面”，如何有效对话。
（3）如何真正对业务发展产生重要的影响和推动作用。

三、HRBP基础工具一：BLM业务领先模型 — 理解业务、识别痛点
1、HRBP的工作挑战
如何理解业务，需要在什么层面理解业务，具体需要理解什么内容，如何确定HRBP的工作突破口，这是HRBP开展工作首先就要想清楚的事情。
2、华为实践：人力资源战略思考 — 进一步思考理解业务和应该理解业务的什么方面
3、华为思考：理解业务的关键目的和关键方面
4、华为HRBP理解业务的工具模型：BLM（业务领先模型）
BLM是一套科学系统有效的企业经营管理方法逻辑模型，经过华为等很多公司使用验证有效，并且融合了华为公司深刻理解。
（1）领导力
（2）战略设计
战略意图、市场洞察、创新焦点、业务设计
（3）执行设计
组织、人才、文化氛围
（4）核心价值观
5、华为实践：苏研组织诊断，理解业务，识别关键问题点

四、HRBP工作第一层面：与业务领导有效对话、共识HR需求
1、HRBP工作模式一：与业务领导有效对话
（1）案例分析：某公司新上任人力资源部长与老板的对话
（2）与业务领导有效对话的逻辑与方法
2、HRBP工作模式二：与业务领导共识HR需求
（1）案例分析：某公司HRBP与业务领导一起共同分析和探讨出HR重点工作
（2）与业务领导公司HR需求的逻辑与方法
3、HRBP工作模式三：与业务领导重构HR需求，确保回归HR工作正确方向
（1）案例分析：某公司项目经理能力提升培训，并没有真正解决问题
（2）与业务领导重构HR需求的逻辑与方法

五、HRBP基础工具二：教练式沟通与辅导 — 外行管理内行
1、教练式沟通与辅导的价值
（1）让你能够与管理者对上话，让你能够在不懂业务的时候还能知道业务解决问题，让你在不如业务管理者管理经验丰富的时候还能帮助他提升能力。
（2）教练式辅导就是“帮助”，其本质是帮助他人学习、成长，HRBP要做催化剂。
2、教练式沟通与辅导的招式套路：GROW
（1）GROW方法解读
（2）视频分析：辅导PL转变认识、找到方法
3、教练式沟通与辅导的内功心法：5KP
（1）5KP心法解读
（2）视频分析：普通绩效者的绩效结果反馈

六、HRBP工作第二层面：解决业务痛点、驱动业务成功方法实践
1、从领导力层面切入驱动业务成功
（1）HRBP可以在提升组织领导力方面发挥重要作用，领导力/干部是关键抓手
（2）华为经验：因为领导力/干部是决定业务成败关键中的关键，所以领导力/干部是人力资源特别是HRBP的核心工作对象
（3）从领导力层面驱动业务的方法
（4）华为实践：新上岗干部90天转身辅导
2、从战略层面切入驱动业务成功
（1）HRBP可以在部门业务战略方面发挥重要作用，在战略层面建立与业务的连接
（2）从战略层面驱动业务的方法
（3）华为实践：辅导业务领导思考经营策略
（4）视频：如何实现区域增长30%目标
3、从组织层面切入驱动业务成功
（1）HRBP可以在部门组织效率提升方面发挥重要作用
（2）从组织层面驱动业务的方法
（3）华为实践：铁三角
（4）案例：组织结构优化业绩提升
4、从人才层面切入驱动业务成功
（1）HRBP可以在部门人才队伍能力建设方面发挥重要作用
（2）从人才层面驱动业务的方法
（3）华为实践：骨干员工保留
5、从文化氛围层面切入驱动业务成功
（1）HRBP可以在部门组织活力建设方面发挥重要作用
（2）从文化氛围层面驱动业务的方法
（3）华为实践：“积极心态·幸福人生”系列团队活动之永不放弃
视频：奠基者

讲师介绍/Lecturer
刘老师
人才管理专家
人力资源管理专家
原华为公司干部与人才管理专家
原华为公司金牌讲师
原华为公司讲师导师

专业背景
10年华为公司研发和研发管理经验，曾任研发部部长，对业务现状和特点有着深刻的认识，对业务的问题和需求有着深刻的理解；
6年华为公司人力资源管理经验，曾任人力资源专家级HRBP、干部与人才管理专家级HRCOE，对人力资源应用于具体业务有着丰富的经验和深刻的认识。

精品课程
领导力：《对标华为：从战略到执行》、《对标华为：构建匹配业务的组织与流程》、《对标华为：以奋斗者为本基于责任价值贡献的激励设计》等。
管理技能：《管理者的使命与责任》、《成功管理团队》、《激活你的员工》、《教练式辅导》、《绩效管理》、《情境领导》等。
人力资源：《对标华为：HRBP工作方法与优秀实践》、《对标华为：干部管理与培养》、《对标华为：绩效管理新逻辑–从考核到目标承诺》、《对标华为：以奋斗者为本分配管理体系》等。

部分内训客户
中兴通信、烽火通信、大唐电信、OPPO移动、小米、TCL移动、浪潮集团、光迅科技、斗鱼科技、晶科能源、金风科技、亿联科技、Shopee电商、亿云科技、海星电子、佳都科技、四方光电、智慧科技、迈普科技、知道创宇、卓望科技、华中数控、合思科技、深纺集团、吉利汽车、一汽大众、东风汽车、北汽福田、长安汽车、东风雷诺、一汽重卡、美的集团、长虹集团、方太集团、平安集团、中国工商银行、平安财险、招商银行、华夏幸福、雅居乐、勤诚达、和昌集团、凯德地产、金科集团、美好置业、沈飞集团、中国中车、三一集团、特变电工、茅台集团、伊利集团、苏宁易购、顺丰速运、中泰集团、中海油、建发集团、徐福记、厦门钨业、安琪、豪森药业、锐步、北京卷烟、三只松鼠、展动力、天音通讯……

部分咨询客户
烽火通信：研发项目经理和研发职能经理培养。
吉利汽车：HRBP角色模型与培养。
华夏幸福：HRBP角色模型与培养。
长安汽车：中干培养；
厦门钨业：干部任职资格管理、专业任职资格管理。
工商银行数据中心：战略管理、组织绩效管理、个人绩效管理等模块的优化。
恒昌公司：干部管理、组织优化、组织绩效管理、个人绩效管理、任职资格管理等。
科华技术：组织绩效管理、个人绩效管理等模块的优化。
华达技术：职位管理、绩效管理、薪酬管理等模块的建设与优化。
方太集团：干部管理体系构建与干部培养；研发系统绩效管理、任职资格管理。
中泰油气：干部任职标准、干部选拔与考核。
天跃科技：绩效管理、奖金管理。
瑞声科技：人力资源体系建设、组织优化、干部管理。
海星电子：战略管理、绩效管理、奖金管理
农业银行信用卡中心：专业任职资格管理
金宇橡胶：研发系统专业任职资格管理

背景：
风险管理与内部控制，是现代企业持续发展，创造基业长青的科学手段和系统方法。尤其是当企业发展规模壮大，经营环境面临更激烈的竞争态势下，现代企业的风险预防与控制及内部管控能力已经成为企业核心竞争力的重要内涵。
本课程根据当今现代企业（尤其大型国企、跨国集团）面临的竞争态势和内部监察审计及风险管控的迫切需要，基于塑造企业纪检监察、风险管理、内部审计督察等人员的课程，是就如何提升企业团队的风险管理与内部检查稽核和风险识别、预防、管控能力和专业水平而设计的课程。旨在通过现代企业的公司治理理念原理、风险识别、预防与管控、科学检查与稽核等的系列专业理论工具方法综合精讲和审计、纪检监察的方法论结合，是融合博文老师20多年财务审计总监和纪检监察、内部控制与风险管理内训的职场从业经验和培训经验综合研究成果课程。通过专业理论系统讲授+专题案例研讨+授渔式训练+问题专案分析等方式，旨在提升学员科学效能和与时俱进的站位，拓展专业视野，夯实纪检科学风险管理意识，塑造内审及稽核检查的专业知识体系，提高发现内部风险、识别违纪和管控风险、审查舞弊、科学监察效能的综合能力，为组织（单位）构建全方位全流程风险管理和内部控制管理体系夯实基础。

课程收益：
1) 学习掌握现代企业公司治理科学的真谛，启发引领学员正确认识企业发展过程的风险预防与管控的意义，树立科学发现风险、预防风险的理念，构建科学预防与管控风险的思维和专业共识，提高重视风险防控工作的视野和高度，为学员构建一套内部审计与风险防控管理暨舞弊审查管理的知识体系和思想方法；
2) 学习现代企业风险管理与内部控制的专业基础知识，掌握并应用审计、风险防控的工具方法论于纪检监察、董事会监督检查、风险管理、内审管理、监事会履职、反舞弊及案件查处和内部控制体系完善等职务工作中；
3) 学习掌握企业风险要素及风险点的基本识别和判断方法；提高发现舞弊行为、危害公司利益的风险行为、现象及管理漏洞，提升分析风险识别风险的能力；
4) 学习掌握企业全面风险管理体系及内部控制系统的构成与内涵，学会运⽤内部控制工具方法于日常工作中，学会科学及时发现、识别、分析、评价经营管理中的风险点并加以报告、处理；
5) 通过本课程学习训练，为全面加强风险和反舞弊的专业意识，提升学员职业道德规范、职业风险识别、腐败和舞弊预警，以及反腐反贪反舞弊和内部风险控制能力和管理能力，为建设企业科学规范长效的内部控制环境与风险管控，反腐防腐管理机制和体系，打造企业反腐倡廉与风控管理文化夯实基础。

培训内容：
舞弊案引发的思考……一个国企舞弊案件的回顾……
上篇：企业反腐防腐新趋势与反舞弊原理及实务
第一讲：企业反腐面临的新形势、新挑战、新国策
1.1企业反腐面临的新形势
1.2企业反腐面临的新挑战
1.3企业反腐新国策—企业反腐新国策解读
1.4国际反腐新趋势—《联合国反腐败公约》解读
1.5企业内部反腐反舞弊、廉正、纪检监察、监事督察工作需要的知识体系
视频案例：1）一个跨国公司10分钟倒闭的启发—企业为何如何要管控？
2）新国策解读（中央、国务院及国家各部门关于反腐防腐法律条例规定）
3）《中华人民共和国反贪污贿赂法》《联合国反腐败公约》解读
第二讲：认识企业腐败及防范基本原理
2.1企业腐败的含义及其来源
2.2企业腐败的危害及预防
2.3企业腐败产生的原因—人性所然
2.4企业腐败的防范借本原理—现代企业治理原理解读
案例分析分享：
1）企业营销、采购的腐败案分析分享
2）现代企业公司治理架构原理图解读
第三讲：舞弊概述
3.1何谓舞弊？有何特征？舞弊三要素
3.2舞弊的类型、内容范围及行为特征
3.3舞弊的形式及特点
3.4舞弊与腐败的关系及区别
3.5舞弊树与腐败藤分析
案例与互动：
1）某国企舞弊案分析—舞弊行为识别
2）某跨国企业腐败链案例分析
第四讲：舞弊的理论基础
3.1 舞弊主体及分类
3.2舞弊的四大动因理论
1）舞弊冰山理论
2）舞弊三角理论
3）舞弊GONE理论
4）舞弊因子理论
3.3影响舞弊的心理因素与环境因素
1）舞弊心理因素
2）舞弊环境因素
案例分析互动：
1）舞弊动因案例分析
2）舞弊行为特征案例分析
第五讲、反舞弊实务概述
5.1反舞弊的沿革及反舞弊的目的与意义
5.2反舞弊的基本方法论—三大方法理论
5.3何谓反舞弊？反舞弊的四大实务要领
1）舞弊防范
2）舞弊发现
3）舞弊调查
4）舞弊处置
案例与互动：
1）企业反舞弊案例分析—如何发现舞弊？
2）会计舞弊调查案例分析
第六讲、企业舞弊防控查处实务
6.1企业舞弊案的预防—三位一体防范机制的建设要领
6.2企业舞弊案的发现—举报与常态化监测
6.3企业舞弊件的调查—案件调查操作实务—三据收集及证据链分析技巧
6.4企业舞弊案的报告—案件调查报告撰写
6.5舞弊案的处分处置—案件处置决策和善后
案例与互动：
1）某企业受贿案调查分析
2）某企业舞弊举报机制案例分享
3）舞弊案处理的法律依据及分析
中篇：基于《内部审计准则》落地的内部审计实务
第一讲：内部审计概述
1.1何谓内部审计？内部审计的地位及其发展趋势—IIA解读
1.2内部内审的目的、特点和作用、意义
1.3内部审计与外部审计的区别
1.4企业内部审计工作的法律定位及角色任务
1.5新时期企业内审的必要性和重要性
案例与互动：
1）IIA解读常识互动、《内部审计准则》等法定解读互动
2）内审管理目标的提取制定互动
第二讲：内部审计的职业化综合素质能力构成与修炼
2.1何谓内部审计的职业化？
2.2内部审计人员的职业化内涵及其构成要素
2.3内部审计人员的职业化综合素质能模型
2.4内部审计的职业化综合素质能力修炼要诀
案例与互动：
1）内部审计的职业化要素认识互动
2）内审人职业化案例分析—哪个更职业化？
3）内部审计人员的职业化综合素质能模型分享
第三讲：内部审计的基本原理与方法论概述
3.1内部审计的准则和原则—《内部审计准则》解读
3.2内部审计的对象、方法
3.3内部审计的六大基本方法
3.4内部审计的实务框架
3.5国外知名公司内审思路和方法借鉴
案例与互动：
1）《内部审计准则》解读
2）六大基本方法案例分享+标杆公司内审方法案例
第四讲：内审业务全流程基本实务及相关文书写作
4.1内审规划与年度工作计划
4.2内审项目立项
4.3内审项目审批与授权
4.4审计准备
4.5审计实施
4.6审计报告
4.7审计督察
案例与互动：
1）标杆企业内部审计业务流程图（一般财务审计、离任审计、专项审计）范例分享
2）内审立项、审计方案、审计报告等工具表单范本、案例分享
3）内审项目审计全流程业务相关节点实务案例分析、分享
第五讲、内部审计全流程规范化标准化制度流程及操作指引建设
5.1内部审计目标提取与设置
5.2内部审计业务全流程图优化设计
5.3内部审计全流程操作标准编制
案例与互动：
1）内部审计目标提取（KPI）练习
2）内部审计业务流程图优化演练
3）内部审计全流程操作标准模板应用分享
下篇：企业科学治理与风险管理及内部控制体系构建
第一讲： 重新认识现代企业及公司治理
1.1现代企业生存发展规律—生存发展本质认知
1.2现代企业的公司治理—科学治理原理认知
案例与互动：
1）企业生存发展本质四要素识别、
2）现代企业公司治理原理图示
第二讲：内部控制与风险管理新理念新思维构建
2.1现代企业持续健康发展的科学理念—风险管控理念认知
2.2企业管理者风险管理与内部控制新思维构建
2.3企业如何从失控到授控？— 嵌入业务的全流程内部控制体系构建
互动：
1）企业风险案例面面观
2）现代企业营运风险图示
3）现代企业内部控制体系模型
第三讲：重新认识“风险管理”与“内部控制”
3.1现代企业的风险管理简述
1）企业风险管理定义、目的及重要性简述
2）企业风险的基本分类
3）企业风险管理基本流程：五步法
4）企业风险管理的三道防线机制
5）企业全面风险管理体系的构成及内涵
案例与互动：1）塞班斯法案解读；
2）企业风险分类表分享
3）国务院国资委《企业全面风险管理指引》解读
3.2现代企业的内部控制简述
1）企业内部控制定义、沿革、理论基础及目的
2）企业内部控制系统构成内涵及其关系
3）内部控制与审计、风险管理、经营管理的关系
3.3内部控制与风险管理的区别与关系系
案例与互动：1）财政部《企业内部控制基本规范》解读
2）内部控制案例分享
第四讲：现代企业内部控制基本规范实务
4.1企业内部控制的目的意义与构成要素
4.2内部控制的目标及其设定
4.3控制内部环境
4.4风险评估
4.5控制活动
4.6信息与沟通机制
4.7内部监督与缺陷管理
案例与互动：1）企业内部风险类别与识别案例与互动
2）企业内部控制案例分析
第五讲：现代企业内部控制与风险评估方法应用实务
5.1内部稽核检查业务中的风险识别
5.2内部稽核检查业务中的风险分析
5.3内部稽核检查业务中的风险评价
5.4内部稽核检查业务中的风险控制
5.5日常风险预警与报告—标杆企业风险预警与报告案例分享
5.6内部检查与内审业务的风险管控实际案例与工具表应用操作实务
案例与互动：1）标杆企业业务流程的风险控制关键点识别
2）内部控制矩阵应用互动
3）标杆企业日常稽核业务风险识别、分析、评价、应对互动
Q&A：答疑解惑
结语：反舞弊、内部审计和全面风险管理和内部控制，是现代企业打造廉洁文化和科学管理风险之方法和手段，更是企业文化不可或缺的DNA要素和内涵，也是现代职场人士的职业化综合素质和能力的体现，让我们不断学习实践，持续修炼，成为企业健康常青的优秀管理者和保驾护航卫士。

培训讲师：博文（Bowen）老师
◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；
◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；
◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与
培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、
中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。
咨询项目背景：
具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重
工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服
务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。
主要课程系列：
☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）
工作背景：
有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。
管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列）
平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心—-
核心课程公开课及内训辅导方案：
◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系
授课风格：☆互动启发，理论精讲；　☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用； ☆通俗幽默，趣味生动。

课程收获
企业收益：
1、洞察市场新趋势，发现战略机会点，助力企业获得持续发展；
2、根据市场趋势，制定出适合企业自己的战略规划，实现增长；
3、培养具有战略意识的优秀人才，制定和推动战略的落地执行；
4、学习与借鉴标杆企业通过战略驱动业务有效增长的优秀案例。
岗位收益：
1、了解与明确企业经营的三个核心问题及其解决方法，建立系统性战略思维；
2、学会从洞察市场趋势、发现战略机会点的五个维度，识别市场机会；
3、掌握业务设计六大要素，抓住市场机会点，推动业务从0-1发展；
4、学会运用系统性思维与BLM方法论进行战略规划；
5、学会通过优化组织结构、选育人才等方法推动战略规划的落地与执行。

课程特色
1、原汁原味，经验独特
BLM战略规划方法论经过标杆企业的实践论证，讲师以亲身经历授课，让学员身临其境，近距离学习标杆企业的成功经验，保证案例的真实性、实战性和可操作性；
2、完整演绎，系统学习
创造性地以演绎法的形式呈现华为终端业务发展的完整脉络，学员可以跟随老师了解华为终端业务从0-1，1到N发展全过程，了解华为如何通过战略驱动实现增长；
3、实例引导，迅速掌握
课程提供完整真实的案例和实用的操作工具，提升战略规划的可感知度和可落地性，让战略规划不再虚无缥缈，而是可规划、可制定、可落地、可执行的，真正帮助管理者学会运用方法论制定企业的战略规划。

课程大纲
一、企业经营的三个核心问题是什么？如何解决？
1、企业经营的三个核心问题
（1）生存、发展与可持续发展
（2）构建保障公司可持续发展的业务组合
（3）判断企业业务组合健康度的标准
案例：苹果公司的业务组合
工具：业务组合理论
互动：照照镜子，你的企业业务组合健康度如何？
2、解决问题的关键动作
（1）确定“正确”的事与“正确”地做事的闭环
（2）机会导向
（3）系统性思维
（4）全员行动，坚决执行
案例：支付宝、赣锋锂业、苹果iPhone、洽洽食品
二、企业如何发现并能够抓住战略机会点？
1、帮助企业发现机会的市场洞察
（1）趋势的含义与重要性
（2）战略机会点的含义与重要性
（3）市场洞察的含义
（4）通过市场洞察“五看”法发现战略机会点
案例：华为手机通过“五看”实现销量9年增长80倍
工具：市场洞察“五看”法
互动：梳理你的企业所在产业链的结构
你的竞争对手是谁？
2、帮助企业抓住机会的业务设计
（1）业务设计的重要性——福特的失败设计
（2）抓住机会点：业务设计及其六要素
案例：福特汽车、华为手机的业务设计
工具：业务设计“六要素”
互动：价值客户的选择
你与竞争对手的差异性在哪？
三、企业如何运用系统性思维进行战略规划？
1、系统性思维与战略规划
（1）战略的含义
（2）战略规划的含义
（3）BLM模型：系统的战略规划方法论
案例：BLM方法论在华为印尼试点的故事（授课老师亲历）
工具：BLM方法论
互动：分享企业的愿景与使命
四、战略如何落地并高效执行？
1、战略制定与执行必须形成闭环才有意义
（1）战略执行
（2）关键任务的定义与标准
2、对准战略优化组织结构
（1）组织的定义与要素
（2）华为成立消费者业务BG，要让老三有肉吃
3、选育人才支撑战略实现
（1）人才的管理
（2）合适的“将军”人选——余承东其人
4、重塑文化助力战略落地
（1）氛围与文化
（2）华为狼性文化的内涵
案例：支撑华为手机战略实现的组织、人才与文化
工具：BLM方法论之战略执行
五、回顾与小结
1、企业经营的三个核心问题与业务组合的概念
（1）生存问题、发展问题与可持续发展问题
2、解决企业经营问题的关键动作
（1）确定“正确”的事与“正确”地做事的闭环
（2）机会导向、系统性思维与全员行动，坚决执行
六、互动交流
学员提问，讲师解答

专家简介
原华为年度战略规划金奖获得者、OPPO/奇虎360战略顾问 刘章庆

实战经验
扎实理论和世界一流企业成功经验兼具的实战派战略管理专家。20余年工作先后任职中兴、华为等知名企业，拥有丰厚技术、研发、市场、战略规划实战经验，对企业管理有全面深入了解。擅长针对不同规模、不同行业企业“量体裁衣”，提供聚焦企业发展实际问题的战略规划与实施服务。
原华为BLM变革项目四位公司级引导员之一，MTN系统部（华为前五的海外系统部）副部长，印尼服务公司COO（华为全球最大交付项目首任PD），变革项目组数字化转型项目总监，技术战略规划部高级技术专家。
华为10年战略管理变革亲历者，亲身参与从IBM引进BLM僵化-优化-固化全过程，对战略管理变革过程各种问题有着深刻认识和清晰应对方案。华为805战略规划核心主创，获公司级金奖。指导华为多条产品线按规划实现超预期规模目标。
通信与电子系统专业博士。担任港中旅独立董事，网络安全龙头奇虎360战略管理总顾问，银行系统龙头长亮科技战略管理体系总顾问。
主讲课程
华为200亿增长到8000亿的秘密—战略的力量、战略驱动业务增长—从战略制定到执行闭环训练营。
服务客户
华为、OPPO、360、长亮科技、中国电信、德邦、广联达、台铃、南方电网……

培训对象： 高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人
课程背景：
企业老总都希望公司的库存越少越好。但是，库存为什么就降不下来？ 库存管理的挑战有哪些？电脑上的数据为什么老不靠谱？库存发生了呆滞，应该怎么处理？库存如何分类才合理，不同类型的库存在管理上有什么区别？项目性物品和重复性物品备库存的区别是什么？需求预测在备库存时如何科学运用？安全库存真的能确保库存“安全”吗？自用性备件的库存管理有什么特殊之处？如何减少库存物品的损耗？如何做好库存管理的优化与创新？
课程特色：
1.理论知识充沛：库存基本概念清晰解读，协助学员系统化补充库存管理相关基础知识。
2.行业案例新颖：最新库存案例精准剖析，通过案例总结经验和方法。
3.讲师经验丰富：讲师深耕供应链超十年，了解各行业库存管理差异和处理方案。
4.绩效指标完善：绩效考核体系科学合理，以合理地考核工具推动供应链问题的解决。
5.授课方式灵活：在线培训和面授课程、公开课程和企业内训，满足不同授课方式的需求。
6.授课效果显著：课程填空式设计助力学员加深印象，小组讨论设计帮助学员理解吸收。

课程收益：
库存管理的五大KPI指标
应对库存盘点管理两大挑战的方法
库存管理的两大智能化技术
准确进行库存分类
项目管理甘特图制作的十大步骤
库存管理的定量法和定期法
库存需求预测的五大步骤
安全库存设置的五要素
有效规避牛鞭效应
外贸类库存的分类及管理
有效减少库存的积压和损耗
推动现有库存管理的优化和创新

课程亮点：
不同供应链类型的库存管理差异。
如何正确应用库存周转率？
库存盘点管理的完整流程
库存管理的核心内容和准确的逻辑顺序
原材料库存管理的十二大要素.
如何利用双线型的甘特图管理项目性库存?
如何利用库存曲线图直观分析库存现状?
如何计算经济订货量并在采购过程中合理运用?
如何计算库存持有成本率?
如何选取合适的时间序列预测方法来更准确地预测库存需求？
如何合理设定安全库存？
销售成品库存与原材料库存管理的差异有哪些？
商贸库存管理的特殊性？
备件库存管理的特殊性？
如何识别库存管理的优化和创新机会？

价格：
4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等）

时间、地点：
4月16-17日深圳　　 5月21-22日广州
6月11-12日深圳　　 6月25-26日上海
7月16-17日广州　　 8月20-21日深圳
9月24-25日广州　　10月15-16日深圳
11月19-20日广州　　12月10-11日上海
12月17-18日深圳

授课讲师：
方老师（Wilson Fang）
现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理
主要工作经历
广东省某大型文化通信运营企业（现职单位）
1.构建供应链管理体系，包括建章立制、流程建立、信息化、一体化规划等；
2.制定供应商管理办法和物资质量管理实施细则，负责供应商管理履约管理、供应商厂验工作和供应商物资质量检测工作，制订全省各级仓库的安全作业规范；
3.负责集团各分公司的供应链管理考核，推动各分（子）公司持续降低库存，控制公司整体库存水平；建立仓库管理考核机制；
4.推动公司供应链管理的一体化，包括统一和集中订单管理，拟定集中仓储、物流配送中心工作方案等；
5.指导和培训分（子）公司供应链管理业务人员，引导分公司管理层提高供应链全流程管理意识，培训具体业务人员如何高效开展供应链管理工作。
西门子欧司朗（中国）照明有限公司
1、参与优化供应链生产管理，提高供应链支持效率，同时降低了供应链管理成本；
2、总结分析供应链业务数据，找出业务优劣点并相应进行优化；
3、管理成品库存以及外采购供应商的原材料库存；
4、管理外采购供应商的KPI，包括订单履行的及时性和紧急响应的弹性；
5、协同其他部门支持重大和紧急项目的开展。
联想信息产品（深圳）有限公司
1. 根据企业年度、季度和月度业务目标，结合公司内部和ODM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，同时确保订单及时、准确地流入供应环节；
2. 通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理，保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标；
3. 全流程了解企业的供应链管理，发挥了订单履约岗位的主动引导作用，有效整合供应链各环节，通过提前介入和风险预测，实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接，更好地满足市场的需求，更大地实现了客户的价值。
华为技术有限公司
1. 通过项目前期介入，提前采购市场运能，确保对未来项目国际物流环节有充足的保障，并制定后备方案以降低物流环节的风险；
2. 制定绩效指标，监控和管理第三方国际货代公司，确保货物在途安全、及时、低成本。 协助货物在进口、出口环节顺利通关；
3. 全面了解了国际物流业务流程，并培养了对供应链管理端到端管理的意识。
主要成就
参与华为美洲地区巴西供应中心的建立，负责整个供应中心国际段的进口物流，以及管理OEM供应商的国际物流；
负责联想供应链端到端的监控和管理，从订单履约职能支撑公司市场占有率从全球第四升至全球第二；
参与现有单位供应链体系建立的调研规划，通过建章立制、考核指导、信息化建设和一体化规划，使得公司供应链体系为行业领先。
授课风格
问题式引导演绎，促使学员专注学习；工具式案例设计，确保学员掌握应用；
聚焦式业务讲解，提升学员职场阅历；开放式思维引导，激发学员举一反三；
生动式演绎讲解，巩固学员学习成效；及时更新行业最新最前沿知识，理论和实践与时俱进。

课程大纲：
第一讲：库存管理的挑战是什么？
库存的类别有哪些
五种库存管理的差异
销售型库存与仓库的关系
各相关部门对库存的影响
我们为什么要备库存
需求的四种类型
选择何种类型的决定因素是什么
四种类型企业应该备什么
库存过高的缺点有哪些
财务管理的三张表
占用大量资金的后果
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
如何计算缺货率
如何计算某原材料的缺货成本
X公司Y原材料的缺货成本是多少
如何计算门店缺货的损失
如何计算某自用物品的缺货成本
如何衡量库存积压的现状
库龄的天数
库存周转率的几种算法
如何计算某单品在单库的周转率
库龄天数与周转天数的区别
单库总体周转率
如何计算公司总库存的周转率
不同周转率的用途
造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些
库存管理的绩效考核体系
第二讲：如何确保库存信息及时、准确？
库存信息为什么会不准确
第一节：如何实施有效的盘点
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点类型的比较
盘点的三种方法
盲盘与实盘的比较
如何做好车间剩料的库存管理
第二节：如何减少盘损率
账实不符的产生原因
什么是“负库存”
负库存的产生原因
如何减少“负库存”
对于无法点准的物品，如何保证数量
如何避免填表出错？
第三节：如何减少实库数据与电脑数据的时差
如何缩短‘实库数据与电脑数据的时差’
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
如何编制物流条形码
条形码技术的组成部分
手持终端有哪些功能？
什么是RF实时技术？
什么是RFID?
什么是POS系统
什么是MES
“MES”的特点
第三讲：如何减少并及时处理呆滞库存？
库存闲置与呆滞的区别
如何计算库存呆滞率
如何控制呆滞库品
库存的呆滞期限如何设定
不同类别库品的呆滞期限如何设置
工业品和自用品呆滞库品如何处理
零售品呆滞库品如何处理
造成库品呆滞的原因
如何处理客户订单的变更要求
如何降低新品引入对原有库存的影响
第四讲：如何做好库存物品的分类管理？
为什么说‘按库存金额’分类ABC是错的
第一节：原材料如何分类
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本公司的现状
不同材料的库存管理策略
库存管理如何“盯死它”？
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
第五步：对物品进行分类
对采购物品进行ABC分类的目的
第二节：制造商成品如何分类
总仓成品应该如何分类
成品库存的分类管理策略
成品库存与工厂接订模式的关系
第三节：商贸库存如何分类
商贸企业的商品如何分类
商贸商品的库存策略
便利店哪类商品没有
电商的哪类商品应自己备
第四节：自用性备件如何分类
备件库存如何分类
什么是备件生命期 —浴盆曲线
备件浴盆曲线的指导意义是什么
如何做好备件的补货管理
使用部门如何制定‘备件需求计划’
第五节：什么是投机库存
同一库存物品可能包括哪些成分
各自的责任部门
“在途库存”的管理
贵公司安全库存的定义是哪一条
“投机性库存”的管理
“季节性库存”的管理
第五讲：如何做好项目性物品的库存管理？
项目性物品库存管理的挑战
一次性物品的供应匹配性 － 甘特图法
项目进度计划制定的基本步骤
第一步：罗列某订单项目的生产采购活动
还缺了哪些工作？
第二步：编制各活动的逻辑层次图
各项工作的逻辑关系？
第三步：明确各项活动的预计工期
PERT平均工期
PERT法的统计学背景
如何计算PERT工期？
案例：某公司‘抽屉文件柜’生产采购的逻辑层次图
第四步：预测‘项目’完成总时间
抽屉文件柜的完成总时间
第五步：分析交货延迟缺口
抽屉文件柜的交货延迟缺口
第六步：计算每项活动的时间缺口
抽屉文件柜的时差
第七步：调整相关活动的工期
抽屉文件柜相关工期的调整分析
第八步：采购、生产活动的优化
第九步：编制供应计划甘特图
第十步：计划执行的及时调整
什么是Microsoft Project软件
第六讲：如何做好重复性物品的补货管理？
第一节：如何分析各库存物品补货管理的现状
如何分析各库存物品的补货管理现状
第一步：绘制该单品库存曲线图
第二步：在库存曲线图上标出订货日期
第三步：分析库存曲线图（案例结论）
第二节：正确选择适合于各物品的补货方法
如何选择适合的补货方法
什么是定量补货法
补货点与安全库存的区别
如何确定补货点?
影响补货点的因素
如何确定补货量?
如何计算经济订货量
采购订货的成本包括哪些内容
“库存持有成本”包括哪些费用
如何计算“库存持有成本率”
为什么要计算“库存持有成本率”
如何计算单品库存持有成本
如何用Excel 进行定量法补货
什么是双堆法
什么是定期补货法
定期补货法示意图
两种补货法的比较
如何确定定期法的订货日期？
影响定期法补货量确定的因素有哪些
情况一：当定期间隔等于订单响应期时
如何用Excel表计算
情况二：当定期间隔长于订单响应期时
如何用Excel表计算
当订单响应期太长时？
什么是滚动式补货
“滚动式补货”的要点
如何获知未来的需求量
第七讲：如何预测需求量？
第一节：如何预测年度需求总量
什么是时间序列预测法
时间序列预测的基本原理
如何实施时间序列预测法
什么是指数平滑法?
如何选择α值
时间序列预测法的原理 – 反向模拟
如何衡量趋势性预测的误差性
误差率的比较
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差值大小的含意
如何选择较佳的预测系数
为什么要“先看标准差，后看平均值”
为什么要对预测值进行校正？
如何对预测值进行校正
第二节：如何预测年内各时段的需求量
如何预测年内各时段的需求量
什么是波动性指数法?
第三节：如何预测4S店备件的需求量
老产品更换用备件的预测
第八讲：如何减少安全库存量？
什么是安全库存?
员工午餐如何备货？
如何设定安全库存量
什么是“1.5倍补货原则”
如何降低安全库存的百分率
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理现状值?
如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’
怎样推算不能缺货时的安全库存量
如何降低安全库存
如何判断安全库存设定的合理性
第九讲：如何做好库存管理的优化与创新？
第一节：库存导向型企业与戴尔模式
什么是戴尔线上销售模式
戴尔线上销售模式的优缺点
第二节：零库存管理的运作模式
什么是零库存管理模式
“零库存管理”的三种形式
JIT供应的三种类型
戴尔公司如何提高供应商备库存的积极性
如何有效实施JIT供应方式
双方数据交换的方式
什么是Milk Run
Milk Run(循环取货)的利与弊
什么是VMI管理
什么是沃尔玛的VMI
如何做好自动补货系统
徐福记的“散装专柜”终端销售模式
第三节：时尚性企业与ZARA模式
传统时尚业的运作模式
传统模式的原因-订货制
ZARA的生产供应链
ZARA模式的特点
第四节：牛鞭效应与越库运作模式
我们为什么需要渠道商
什么是牛鞭效应
牛鞭效应案例
牛鞭效应的后果
如何降低牛鞭效应
什么是“越库运作”
越库运作的条件
如何实施渠道扁平化
如何管理代理式商家的库存
如何管理买断式商家的库存
第五节：仓库的分发中心与配送中心的区别
RDC与DC的区别
什么是多仓库的平方根原理
平方根法则的案例
销售各地设仓的利与弊
是否就地设仓的判定依据
“量大总仓调、量小就地备”的好处
建立配送中心的利与弊
第六节：门店库存管理与宜家模式
线下实体店销售的商品种类是越多越好吗
如何合理设定SKU数
宜家商品成列的规则
宜家模式的优缺点
第十讲：如何减少库存物品的损耗？
库存损耗的类别
如何做到“先进�