课程背景：
中国企业已进入微利时代，精益生产作为快速缩短交期、有效降低库存成本、消除各种浪费的柔性敏捷化生产方式，已成为企业的必然选择！谁掌握精益生产管理系统，就如同掌握了新时代的“尚方宝剑”！
为什么值得您参加？
授课形式独家。欧洲原版引进，国际一流情景实战模拟的精益生产系统培训，国内独家！通过两天的工厂实战运作模拟，化模糊为清晰，直观感受，让学员轻松掌握精益生产的要领！
培训内容实用。我们的课程综合结合精益的最常用工具，帮助学员全面领会精益各种工具的联系和核心。在模拟工厂，将综合运用全员生产！
标杆工厂参观。
“TELL ME, I’LL FORGET… SHOW ME, I’LL REMEMBER… INVOLVE ME, I’LL UNDERSTAND”―――告诉我，我会忘记；给我看，我会记得；让我参与，我将深深的理解！
或许您了解过精益生产，但不知道如何将之与实际生产活动有效结合起来。
或许您正在运用各种精益生产的工具做改善：比如5S、TPM、看板、单元生产，但不知道如何把这些工具结合在一起，达到更高的精益目标。
或许您正在推动精益生产的各种项目，但很多现场人员，甚至管理者不能真正理解精益生产，推不动。
或许您在项目改善过程中，发现改善活动总是头痛医头，脚痛医脚，不能系统化，不能实现持续改进。
或许您了解过优秀企业的做法，但没有亲临现场考察与体验。

课程特色：
日本理光集团成立于1936年。2020年，理光直属的Ricoh Manufacturing China Ltd.(RMC) 在中国东莞开始运营。RMC作为理光全球最先进的生产制造基地，通过数字制造进一步加速理光重视的“想象•改变”的制造理念，实施生产现场的改革。本着创新、协调、绿色、开放、共享的思想，我们策划了工厂考察活动来介绍我们的成果和经验，我们认为，我们的经验有可能对制造业正在努力实现的课题“生产现场的可视化”和“数字化应用”有所贡献，为中国制造企业改革赋能。

课程大纲：
01 精益生产的介绍
一、关于目标的概念
制造业的演变
精益的起源
精益思想的哲理
从客户的需求来确认价值
识别和消除浪费
追求尽善尽美
工厂常见的情形
精益生产的特点
录像：精益改进
七大浪费分析
精益生产的五大原则
精益改进推行原理
常见的精益生产工具

02全景模拟工厂的运行
一、生产计划的形成
销售计划
主生产计划
车间生产计划
每周计划分解
出货计划
工厂库存的合理设定
二、精益改善的地图-价值流图
描绘VSM的意义
VSM定义
VSM绘制步骤
价值流的改善
三、减少移动，提升效率的有效工具—工厂布局与工序设计
不同的布局方法及其比较
布局对效率和物流的影响
物料移动路径
常用的优化方案
布局的注意事项
流程布局优化的益处
案例讨论
四、寻找和改进关键环节的有效工具—生产线平衡（瓶颈与约束理论）
约束理论-TOC的含义
约束理论在生产中的运用
生产节拍时间（Takt）
单件流
瓶颈的约束
DBR的实施步骤
五、快速更换的有效工具-SMED
SMED的原理
换型时间的定义
案例分享-视频
SMED的5大步骤
推行的准备工作
换型的其他技巧
六、减少设备损耗、效率提升的有效工具—全员生产维护（TPM）
OEE－整体设备效率
如何改进OEE
故障发生规律
TPM改善的基础
实施TPM的步骤和要点
相关考核制度
案例分享
员工多技能培训
七、建立拉动系统、减少库存的有效工具–看板的推行
看板的工作原理
看板的作用
拉动系统常见的标识物
看板的规则
看板的设计与数量的计算
看板系统的维护
看板数量对库存的影响
八、工厂运行总结
客户满意度
工厂生产能力
库存水平的变化
九、解决流程问题的利器—六西格玛管理
六西格玛的三个含义
六西格玛结构化解决问题的程序
精益、六西格玛的区别与结合
六西格玛成功要素

03 如何在你的工厂开始
一、基本的分析工具—价值流程图
信息流，物流，库存和瓶颈
发现改进的机会
描绘理想的生产流程
二、推行精益生产的基本步骤
三、其它企业推行中的经验分享

讲师介绍：
廖伟老师
精益六西格玛专职讲师；咨询项目总监；已在数家企业内成功策划和推行精益六西格玛改进活动；
讲师经历及专长：
曾任职于世界500强汽车企业德尔福生产经理；曾任职于某大型外资企业生产经理，主导推行精益六西格玛持续改善活动；其尤其擅长精益生产类课题的讲解，含全景式精益生产模拟，价值流分析，快速换型，精益指标，看板拉动管理、目视管理、TPM、5S等
培训客户及培训风格：
廖老师曾培训过众多知名企业，其中包括可口可乐，勤美达工业，上海贝尔阿尔卡特，海尔洗衣机，索尼爱立信，海普制盖，山东龙大集团，奥迪斯电梯，阿海珐，高士线业，索斯科锁定系统，新希望集团，菲亚特汽车，博世电动工具，天津苏斯兰，香港雅视集团，南方轴承，沈阳第一制药，西安航天发动机厂，西电变压器，北京索鸿电子，河南卫华集团，上海蒂森克虏伯电梯等。
廖老师是典型的实战派老师，实施现场改善项目的经验丰富，其讲授深入浅出，实战性强，项目案例丰富。善于针对不同层次的学员进行启发，并结合学员的实际案例进行讲解，深受学员好评。

课程背景：
在这个现实且残酷的社会，资金是一家企业能否长久运作的关键，所以销售风险控制与应收账款管理是最重要的，即便你再努力，没有回款的销售等于零，尤其对于资金紧张的企业，回款更是生死攸关的大事。销售风险控制与应收账款管理是一项长期而艰苦的业务，不仅要有坚韧不拔的毅力，更要具备对应的素质和能力，掌握必备的技巧。技巧得当，回款就成功了一半。本课程从销售风险控制与应收账款管理的整个过程入手，告诉你如何精准定位客户营销，如何做好赊销管理，轻松地追回应收账款，同时还与对方保持良好的业务关系。

课程目标：
1、帮助销售人员增加销售成功概率，提升客户满意度。
2、学会设计专业化的销售回款流程。
3、做好客户管理，提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧。
4、增强相关人员的专业收款知识，理顺内外部收款流程。
5、轻松收回应收账款，提升企业资金周转率。

课程大纲：
思考：企业为什么要赊销？
思考：销售人员的工作责任是什么？
第一章 客户延迟付款对企业经营的影响
思考：欠款形成的主要原因
第二章 催收欠款的基本原则
分享：应收账款的风险控制的六个重要环节
第三章 销售风险控制与应收账款管理
一、事前管理
（一）客户的选择
思考：客户选择时要考评什么指标？
（二）客户资信的调查
思考：通过什么渠道调查客户的资信？
（三）客户信用等级的评定
思考：赊销条件的设立
二、事中管理
（一）建立合同评审机制
（二）建立客户档案
客户档案的具体内容 （例如客户付款的习惯和类型）
性格测试：不同性格的人员区分及沟通技巧
数据化营销管理—客户推进管理系统
销售周期分析
销售趋势分析
销售结构分析
欠款周期分析
（三）客户分级——分级的指标
单一指标分级
多指标分级
（四）建立内部协调机制监控管理体系
（五）建立客户的人脉关系网
（六）搭建客户情感账户平台
公司层面
销售人员层面
思考：如何针对客户付款关键决策人建立情感关系？
思考：付款关键人关系评估？
（七）做好让客户满意的售后服务
思考：如何处理客户的投诉？
三、事后管理
思考： 事后追讨乏力的原因？

（一）关注客户风险的征兆
思考：客户回款出现问题有哪些风险征兆？
（二）调整客户的信用等级
（三）选择催收欠款的方式
电话催账
思考：如何做好电话催收？
面访催账
信函催收
（四）面访催收的沟通技巧
做好准备工作
开场白
充分的交流
应对客户讨价还价的策略
结束催款
有效追踪
催收后客户关系的维护
角色演练：客户各种推迟付款借口的应对策略
（五）不同类型客户的催款策略

讲师介绍：
李俊
澳洲南格斯大学（SCU）MBA
销售人才复制专家
顾问式销售培训导师
国家认证企业培训师\高级采购师
AACTP国际注册培训师
C＆Ｇ英国伦敦城市行业协会国际培训师
浙江工业大学客座教授
浙江大学、香港财经大学总裁班讲师
全国多家培训机构销售培训顾问
1974年出生，常驻广州

部分讲授课程（详见课程大纲）
销售心态类
《如何成为职业化销售人员》
《销售人员职业化心态魔鬼训练营》
销售个人素质类
《销售人员销售目标管理》
《大客户销售人员服务礼仪和公关技巧》
销售技能提升类
《电话销售技巧》
《大客户消费心理学》
《专业销售技巧》
《双赢销售谈判技巧》
《销售账款催收技巧》
《项目型销售及流程管理》
《终端导购现场实战“天龙八步法”法特训营》
集团大客户销售技巧类
《集团大客户开发及管理技巧》
《大客户销售降龙十八式魔鬼特训营》
销售团队管理类
《狼性销售团队的建设与管理》
《培训销售培训师》
销售渠道开发与管理类
《区域市场经销商的开发与管理》
经销商大会类
经销商大会——《经销商如何做强做大，打造区域强势品牌》

个人简介
曾从事消费品和工业品及服务业领域的销售，经历了从一线业务员到总监、从销售部到市场部、从管理者到培训师、咨询师的转变。工作期间，足迹遍及全国各地，在对企业培训发展有深入的研究。
10年企业培训及咨询经验，不但总结了大量的实战经验，还结合了西方先进的理论体系，经过千锤百炼，设计出“本土化”针对销售人员及销售管理人员的销售个人基础素质、销售管理、渠道管理、终端销售、营销团队管理等实战课程。
培训注重实战、实效、实用、实操，讲授时结合先进而有效的方式，能使学员学以致用、理顺思维并系统化、技能都有显著提高、从而提高了工作能力，也大大提高了短期培训的效能。
专注于企业销售人才复制，设计出基于销售人员及销售管理岗位胜任力课程体系（非单门或者几门课程），通过前期的有针对性调研，中期循序渐进的培训执行，后期的跟踪辅导，并参与企业培训管理制度完善，有效缩短销售人员及销售管理人员人才培养周期，降低人力资源成本，提高企业销售业绩，全面提升竞争力。

课程背景：
现代物流科学的发展，为企业的发展带来了巨大的经济效益，物流已被誉为“第三利润源”，因而受到企业的高度重视。仓储活动作为现代物流系统中的一个重要环节，涉及物流管理和技术等多学科领域，对保持企业再生产的顺利进行起着重要的作用。在激烈的竞争中哪个企业率先进行科学的仓储管理，谁将赢得竞争的胜利。

课程目的：
本课程根据仓储活动和仓储管理的特点，深入浅出，系统而全面地介绍了仓储作业区的管理、仓储的业务管理、现代库存控制技术、仓储成本管理等内容。对提高企业物控部门管理者和仓库保管员的素质有着重要的作用，对全面提升企业的物流管理水平，提升企业的效益有着不可估量的效果。

课程大纲：
第一部分 现代仓储与物流（2H）
一、物流概述（30分钟）第一天0-9:30
定义
物流分类
物流构成
物流系统的基本功能（1）
物流系统的基本功能（2）
物流系统的基本功能（3）
精益物流
为什么说物流是企业第三利润源泉？
物流企业的增值服务功能
物流成本——冰山的一角
物流一体化
物流一体化的手段—电子商务
物流一体化的手段—第三方物流
案例：金龙客车物流管理模式
案例：洛克赛工具价值流建设
二、仓储人员的角色定位（30分钟）9:30-10:00
1、为何要强化仓储管理？
2、仓储管理的地位和职责
3、仓管人员八大素质要求
4、仓库保管人员工作内容和职责自检表案例：采购制度与采购管理
案例：欧美企业（主要是一汽配套供应商）仓储管理模式
案例：台资日资企业物控系统建设
三、仓储管理面临的问题（10分钟）10:00-10：10
制造企业的仓储管理工作，长期存在以下不足
四、仓储管理的目标（5分钟）10:10-10:15
五、传统仓储如何向物流现场管理功能转化（10分钟）10:15-10:25
具体要解决的观念问题
六、仓储与物控运作程序（5分钟）10:25-10:30
物料控制与采购、用户业务之协调
七、仓储管理与跨部门合作（20分钟）10:30-10:50
企业同上游供应商与下游客户建立的供应链关系
1、典型的跨部门协作不良的问题
2、跨部门协作不良的原因
八、仓库的运作管理（10分钟）10:50-11:00
制造型企业的仓库管理
仓储业务运作的全过程
第二部分 物料管理与库存控制（4H）
—–仓储运作管理系列一
一、物料管理系统（30分钟）11:00-11:30
（一）物料管理精髓
（二）物料计划与库存控制的职责
（三）物料管理部门的组织
（四）物料管理的基本功能
（五）物料管理中常见的问题点
（六）物料管理项目要则
二、库存控制—–ABC分类法、MRP、JIT（3.5H）
案例：正泰集团的ABC划分
案例：德力西集团MRP与ERP（SAP、WMS）系统建设
（一）库存利与弊（10分钟）11:30-11:40
1、库存发生的原因
2、库存的动机与分类
3、库存利弊分析
（二）如何制定物料需求计划（55分钟）13:00-13:55
1、物料需求应用ABC分析法,采用重点管理的原则
2、常备性物料的需求计划
3、专用性物料的需求计划
4、物料的采购技巧和方法
采购员的工作内容及知识、技能要求
采购计划的编制流程
影响采购计划编制的原因
SAP与采购计划的编制
供应商综合考评体系（如何量化考评供应商？）
1、加权法
2、成本比较法
案例：采购制度与采购管理
案例：采购人员甄选
案例：采购员日程安排与计划
案例：采购计划失误如何处理
案例：特急订单如何进行采购计划变更
5、物料跟催
6、外协管理控制
（三）库存周转（10分钟）13:55-14:05
1、库存周转率的概念
2、库存周转率的计算
3、库存周转期
4、库存周转期标准的确定原则
（四）有效减少库存的方法（25分钟）14:05-14:30
1、存量管制、物料计算和分析
2、存量管制
3、基本存量管制方式
4、物料分析与计算
5、有效减少库存的方法
（五）库存管理策略——JIT库存（5分钟）14:30-14:35
（六）生产中使用的物料控制（25分钟）14:35-15:00
1、物料的分类
2、制造业的通用公式
3、存量控制的ABC分析法
4、物料编号
5、生产领料计划、管制与超量领料控制
6、从产品实现的过程分析：
–内外部生产物料的管理和控制
（七） 、备品、备件计划控制（50分钟）15:00-15:50
1、备品、备件面临的问题
2、备品、备件请购与计划控制
3、建立供应物流控制关键点
4、鲁氏物料管理法
第三部分 物料入库控制（1H）
—–仓储运作管理系列二
一、仓储管理业务流程（10分钟）16：20-16:30
二、货物接运与交接（20分钟）第二天9:00-9:20
1、货物接运与交接
2、 货物初检
3、责任划分与追溯
4、内部交接
5、存货记录
三、 货物验收（20分钟）9:20-9:40
1、验收的基本要求
2、实物验收
3、抽验比例确定应考虑的因素
四、入库帐务处理（5分钟）9:45-50
五、MIS系统条型码操作（5分钟）9:50-9:55
案例：安露集团仓储管理系统建设
案例：红岩重卡物流运作模式
第四部分 货物储存与养护技术（1.5H）
—–仓储运作管理系列三
一、仓储管理业务流程（10分钟）10:00-10:10
二、仓储货物储存（15分钟）10:10-10:25
1、仓库八大区域结构图
2、仓库各大区域职能分析表
3、仓库空间布局六大原则
4、物品堆放八大方法
5、物品保管的具体原则——五三五防两整齐
6、货卡/物料卡八大内容
三、仓储货物养护技术（15分钟）10:25-10:40
1、物品防护11大注意事项
2、物料变质与防护
3、物料霉变的五种防护方法
4、影响物料质变的三种内在因素
5、影响物料质变的五种外在因素
6、危险品的十种类型
7、危险品储存的八注意
8、物品养护措施
四、存货盘点、现场5S及目视化管理（50分钟）10:40-11:30
鲁氏物料盘点法
第五部分 出库业务控制（1H）
—–仓储运作管理系列四
一、仓储管理业务流程（10分钟）11:30-11:40
二、 物料出库供应的基本要求（5分钟）11:40-11:45
三、物料出库的程序（5分钟）13:00-13:05
四、 物料出库供应的控制（20分钟）13:05-13:25
五、非正常领料之处理（20分钟）13:25-13:45
第六部分 配送业务运作（1H）
—–仓储运作管理系列五
一、物流配送（30分钟）13:45-14:15
1、配送的概念
2、运输与配送
3、物流配送流程
4、配送的方式
5、订单处理
二、物料配送业务（30分钟）14:15-14:45
1、领料方式、送料方式向看板配送方式转化
2、实施配送方式
案例：上海世纪物流中心配送模式
案例：陕汽、华晨金杯、东本配送模式
第七部分 仓库安全管理（0.5H）
—–仓储运作管理系列六
一、仓库安全的基本要求（5分钟）14:45-14:50
二、仓库的安全生产与劳动保护（5分钟）14:50-14:55
三、仓库消防工作（10分钟）14:55-15:05
四、危险品安全管理（10分钟）15：05-15:15
第八部分 仓储业务绩效评估（1H）
一、仓储业务评审（30分钟）15:15-15:45
二、仓储管理主要考核技术指标（30分钟）15:45-16:15
案例：绩效制度、流程及表单展示

讲师介绍：
鲁 鹏 实战派生产管理专家
※★2018\19年第八\九届中国生产管理专业十佳培训师
※★2018\19年度中华讲师网生产管理专业十强讲师
※★清华大学博商院生产运营总监班优秀讲师
※★浙江培训研究中心特聘讲师
※★台州职业技术学院特聘仓储物流讲师
※★中国式精益生产精益物流，及鲁氏管理理论发起人，2800场培训经历
鲁老师曾先后在台资、日资和民企3家企业从事生产、仓储物流等工作，积累了大量的实战经验。成功地为汽摩配、电子、汽车、机械、机电、烟草、工具、玩具礼品等企业提供精益培训与咨询服务。
上海台资托马公司担任班组长、生产课长、生产经理
负责车间班组生产管理，生产计划与调度，后期主导全面生产管理与JIT的推行。
日资特强汽车紧固件公司生管、生产部长 、资材部经理
公司工作期间，主要负责生产计划调度、生产排产日常管理、生产革新、质量改善等工作。后任生产部长，负责精益生产的推行，最后调任资材部统一负责计划的制定，物料的供给。
中国强鹰集团生产总监
在工作期间主要负责公司全面生产管理，其中包括采购供应与仓储、生产计划与制造等。
授课风格：
案例分析/角色扮演/电影辅助/小组练习/学员演示等活泼，幽默，课堂气氛活跃，通常以真实案例和生产模拟启发学员，实现理论与实际的完美结合。
〓授课思路清晰，逻辑严密；
〓授课方式深入浅出，易于接受和理解；
〓课堂氛围活跃、互动性强。
〓结合实例让学员对精益生产和精益物流管理的各种工具方法有更深刻的理解；
〓将自己丰富的实用管理技能与经验与学员分享，实用性、参与性大大加强
【部分服务客户】
洛克赛工具（生产规范化项目）、恒速电机(仓储物流改善与5S)、康益化工(仓库改善与5S)、恒德磨具(6S)、（三星）奥星轴承(6S+生产规范化化)、奥博管业（ISO9000、14000、18000体系认证）、兴益风机(5S)、上海苏尔达(5S)、晨隆电动车(生产规范化)、飞挺机械（精益生产）、沪东电机（精益生产）、迈凯实（无锡）有限公司（5S+精细化管理）、大福电器（三体系认证）、南京中富机械和凯利达ISO9001认证等等
汽车军工：华晨金杯、金龙客车、上海大众、东风本田、上汽依维柯红岩、宇通客车、一汽集团、广本、吉利集团、中国铁建重工、神龙、铁马集团、嘉陵集团、长安福特、宗申、北奔汽车、南京际华国际、中船重工集团、陕西重汽、南车集团…….
汽摩配：富维-江森、 长春派格、湖南联诚集团、华龙集团、飞挺集团、泽威集团、腾宇集团、天元控股、宏倍斯散热器、三江集团、海太半导体（无锡）、大福集团、普天公司、海尔曼电器、骆驼集团、丰华集团、宗申发动机、长安福特变速器…….
机械制造：长征重工、重庆嘉陵集团、GE通用电气、重庆延锋伟世通内车饰件、重庆鑫源摩托、重庆宗申、重庆富士康、重庆英业达、重庆北奔汽车、东风本田、重庆金仑集团、重庆文冰工贸、重庆铁马集团、中国兵装、中国兵器、潍柴集团、东南造船、三星重工、中国重汽、陕西重汽、海拉模具、石播转向器、星星集团、THK、三木集团、宁波博曼特、安露清洗机、中船重工705研究所…….
鞋服纺织：报喜鸟、红蜻蜓集团、奥康集团、尚志鞋业、金号纺织、佳宝集团、恒正礼品、魏桥集团、滨印集团、凤凰染织、深圳海阔天空服饰、美迪洋集团…….
电子行业：英业达、惠普、戴尔、福德尔、瑞格电子、高宇集团、美的空调、奥克斯空调、富士康、朗诗德电气、捷普电子、东胜电子、百达电器集团…….
食品医药：丰岛控股、黄冠集团、仙居药业、新东海药业、柯蓝化工、康益药业、天士力药业、鲁南制药、海力士药业、蚌埠卷烟厂、海正集团、河套酒业、新东港药业…….
家居建材：伟星集团、全友家居、浙江海啊集团、温州海星集团、、浙江苏泊尔、方太集团、浙江维卫电子洁具、正泰电器、传化公司、佛山照明、新明珠陶瓷、丰岛集团、双鹿电池、宁波新宝、东莞精致表业、龙达家具、广东汤浅蓄电池、中国三木集团、蒙西水泥、铭和混凝土、南方水泥、力诺集团、东岳集团…….
其 他：延长石油集团、中国能化集团、广西贵糖、广西宝洁纸业、绿佳电动车、南京中富、巨强集团、易宏实业、双林集团、南储仓储、中储物流、世纪物流、真彩物流、天合光电集团…….

课程特点：
1、是基于各个行业品牌目标消费者的洞察研究而成,由课程导师在企业担任营销总监、咨询公司担任营销咨询顾问、品牌管理公司担任品牌与策略总监时对品牌规划的实际操作得出的结论；
2、是根据超过十五年来对国内国际品牌基于消费者心理洞察的最佳市场策略的分析，以消费者心理与行为为中心的解读。
3、近十年来先后被数十企业企业采用过，验证这个课程的实效。
4、本课程成为企业市场职能、品牌管理职能、品类发展职能部门必须掌握的课程。

课程目标：
1、使学员从消费者心理与行为的角度深入认识消费者心理与行为知识，掌握根据产品或企业品牌的定位进行消费者的心理分析与行为解析。
2、掌握消费者的个体消费心理、群体消费心理、社会消费心理、社会交往心理等心理特征，针对性地分析和把握消费动态变化要素；
3、可以确切掌握基于消费心理的需求变化与机会，能基于消费心理策划市场活动；
4、掌握基于消费者的个体心理特征，如何理解心理变化规律和决策行为；
5、掌握如何通过群体消费心理和社会消费心理有效地促动团购组织购买和社会性消费造势；
掌握如何基于社会文化特征和区域亚文化环境下的消费心理制定策略；。

课程核心内容：
1、消费者心理与行为学的核心方法体系；
2、心理学与消费者心理的交叉运用；
3、消费者个体心理、群体心理、社会心理的差异与特征；
4、消费者不同生活场景下的消费心理；
5、消费者在不同社会圈层下的消费心理；
6、消费者在不同年龄段、家庭形态、文化生活圈的消费心理；

本课程学员将掌握以下内容：
1、心理学与消费者心理学的知识运用；
2、消费者心理行为与自我感知
3、消费者理性、感性消费心理与行为特征；
4、消费者行为的连续性演变与消费心理影响要素
5、消费者心理的可识别模式
6、消费者心理所引起的消费决策要素
7、消费者心理学与移动互联网时代的演化

本课程的学习成果转化：
1、案例讲解， 理解消费者心理与行为特征，总结消费者心理特征；
2、通过案例研讨策划，掌握消费心理、加以有效驱动；
3、掌控消费者心理与行为的逻辑关系，为市场营销行为确定关键策略；

课程大纲：
第一单元：消费者心理与行为的成功洞察与案例解析
1、企业市场逻辑
2、市场的本质—改变消费者态度—改变消费者行为
3、案例解析：三流的产品如何卖出一流的销量
4、消费者心理与行为的主要因素
5、消费者行为模型
6、消费者购买行为模式实质上是消费者心理与行为刺激与消费者反应模式，即“刺激――反应”模式
7、消费者购买行为模式分析与决策?
8、案例分析与讲解——中国空调市场消费行为研究与分析调查
9、消费者行为模式
10、消费者的理性消费决策习惯
11、消费者的感性消费决策习惯
12、高端奢侈品消费心理解析
13、意大利BV品牌消费心理解析
14、PRADA品牌消费心理解析
15、卡地亚品牌消费心理解析
16、劳斯莱斯品牌消费定位与消费心理
17、宾利品牌消费定位与消费心理
18、奔驰、宝马、沃尔沃等品牌消费心理解析
19、中国奢侈品消费者的社会性
20、奢侈品消费动机
21、中国奢侈品消费者的个人性
22、群体认可与自我奖赏

第二单元：消费者行为分析与个体心理解析
1、消费者透视-1
2、基础心理学要义
3、基础心理学与消费心理学
4、心理学与行为学
5、心理如何驱动行为
6、人与环境
7、人是社会关系的动物
8、行为的动力
9、拥有物与延伸的自我
10、心理行为分析工具图-1
11、消费行为总图
12、消费者如何选择洗发水的?
13、人是社会关系的动物
14、案例解析： 消费者的品牌使用特征
15、经常使用某个品牌的原因
16、消费者对常用品牌的满意因素
17、成为消费者常用品牌的条件
18、品牌吸引消费者尝试的原因
19、消费者转换品牌的原因
20、帮助形成档次感的因素
21、发现和启示
22、具有不同特征的四个群体
23、从差异化市场的消费者认知看机会和挑战
24、产品有吸引力的原因
25、产品吸引力一般的原因
26、消费者行为影响策略
27、消费者行为分析与决策
28、消费者购买行为模型
29、动机模型
30、相关概念
31、动机的冲突类型
32、消费者透视
33、人对产品的认知与选择
34、消费者认知方式
35、知识联想网络
36、消费者购买决策过程
37、购买行为类型
38、消费者购买行为
39、消费者信息集合
40、个人因素的决定作用
41、气质的分类
42、气质类型特征
43、购买动机的类型
44、知觉的选择性

第三单元：消费者心理场景与家庭消费行为
1、人是社会关系的动物
2、家庭购买研究
3、家庭决策基本类型
4、文化与习俗
5、文化差异
6、消费习俗
7、传统节日
8、宗教因素的影响：宗教对消费者心理的影响表现
9、家庭影响消费心理
10、家庭生命周期
11、家庭收入
12、家庭消费计划
13、家庭消费角色分工
14、购买决策过程

第四单元：消费者心理动机与社会心理特征解析
1、人是社会关系的动物
2、什么是购买动机
3、求名购买动机
4、积极购买动机和消极购买动机
5、生理性购买动机和心理性购买动机
6、感情动机
7、理智动机
8、信任动机
9、消费者具体的购买动机
10、求实购买动机
11、求新购买动机
12、求美购买动机
13、求利购买动机
14、求名购买动机
15、从众购买动机
16、求速购买动机
17、好癖购买动机
18、动机的转移性
19、动机的内隐性
20、动机的模糊性
21、动机的冲突性
22、消费心理和消费行为的研究
23、消费心理和行为的研究
24、对人际关系与消费心理与行为的研究
25、需求層次与消费行为的关系
26、动机理论-2
27、社会型人类的消费者心理
28、文化与消费行为的关系
29、影响消费者购买行为的主要因素
30、中国人的14项人格特质
31、《中国经营报》——《谁是购物狂》
32、中国地域性消费环境与消费心理

第五单元：中国特有的社会环境与消费心理及行为
1、中国的传统节日与消费心理解析
2、中国的“根文化”与消费心理解析
3、中国的“面子文化”与消费心理解析
4、中国的“圈层文化”与消费心理解析
5、中国式社交文化与消费子那里解析

讲师介绍：
任朝彦老师
David.Ren 硕士 (MBA. IT项目、CMO、法学背景)
中国电子科大硕士； 3年度“外企十佳经理人”
国家注册人力资源师、注册律师
管理与营销职业经理人15年资历
中国渠道招商策划与招商模式设计专家
工业品认证“PSS,CPS,NPS”版权课程开发者
清华大学总裁班、北大总裁班市场营销讲师
万国(美国独资）实业营销团队能力发展年度顾问（工业品企业）
树人集团企业战略管理顾问，营销团队顾问（工业品企业）
蒙牛区域营销团队发展顾问（消费品企业）
五菱营销团队年度训练顾问（工业品企业）
青松建化年度营销顾问和授课老师（工业制造业）
王邦实业经销商发展与营销团队发展顾问（工业制造业）

【个人简介】
曾在区域市场和全国市场操盘过以下品牌：宝洁品客、韩国农心、Cadbury Schweppes、比利时温迪卡、\Singapore global等；担任大客户经理-4年、大区总监-3年、全国CMO-6年、CEO-3年。曾担任原国家市场营销经理资格认证课程开发首席导师；辅导的学员和带领的下属成为美国箭牌、大联想、安莉芳等销售冠军和团队领队冠军；专注于研究B2B营销、金融产品营销、快消品营销、奢侈品营销、服装珠宝、鞋业、家纺、建材项目、现代农业业态产业链营销等；在营销生涯跑过中国34个省市、542个二级城市、县市，职业生涯带团队最高人数 2738 人, 辅导全国特许经销商 2446 家。至今带领营销团队创建行业营销业绩第一；曾担任蒙牛分销团队专业能力授课导师；万国(美国独资) 营销团队顾问及授课导师；五菱营销团队发展顾问和授课导师；长安集团营销总经理专题辅导专家教练；
任朝彦老师职业生涯历任Cadbury Schweppes（原500强卡夫旗下）\Singapore global等企业大客户经理、销售经理、营销总监、大客户首席谈判教练,市场研究中心中国区高级经理；P&G美国宝洁公司渠道系统运营商分销经理；中国民企树人集团CEO；天行健人力梯队项目开发总裁与人力资源副总裁；
15年一线营销研究和实践资历、曾编写中国第一套《市场营销实战教练手册》、《渠道规划与经销商管理手册》、《门店营销与销售管理》、《区域市场深度营销手册》、《研究宝洁》.《德鲁克管理思想与实践》.《品类管理与品牌营销》.《商务谈判心理学》 。8年跟踪研究麦肯锡咨询工具研究与中国本土咨询实践，曾组建研发团队系统研究可口可乐、P＆G（中国宝洁）、联合利华、摩托罗拉、通用中国、三星中国的运营和管理模式，在业务战略、营销、品牌、人力资源方面有系统的研究和实践资历。
任老师专长领域：市场营销、品牌营销、消费者心理和行为学|大客户销售技巧|经销商素质提升|企业市场营销与主动营销|TTT|MTP|职业经理人管理技能(目标管理/有效沟通/员工辅导)|职业经理人高效工作技能(时间管理/会议管理)|如何成为高绩效的区域经理|专业销售技巧|渠道与经销商管理|等系列课程；
【客户见证】
航空航天：航天科工六院、南方航空、西安航天源动力工程、广州中图机场商业集团、广州白云国际机场……
MBA总裁班：北大、清华、常州MBA班、广州总裁班、青岛MBA研修班、惠州北大汇丰……
手机企业：诺基亚、西门子、摩托罗拉、金立、步步高、深圳VIVO……
家电企业：西门子、三星、LG、小天鹅、东芝、长虹、春兰、佛山美的、绍兴/福州苏泊尔、安徽康佳同创电器、广东奥马电器、海尔、温州正泰电器、广州白云电器集团、佛山万家乐……
办公设备：都都文具、北京扬帆、深圳易彩……
家装家具：欧派集团、居众集团、满堂红集团、成都双虎集团、广州安装工程公司、厦门万安智能、顺德精一家具……
金融保险：中国银行、中国银联深圳分公司、工商银行、深发展、招商银行、联合证券、招商证券、恒大人寿、东方融资网、太平洋保险……
地产企业：和黄地产、佳兆地产、金地地产、中原地产、联合地产、广州市誉城房地产、上海幸福9号、广州雅居乐地产……
家纺企业：梦洁、罗兰、罗莱家纺、无锡恒田纺织品、佛山中汇纺织印染、广州锦兴纺织漂染……
连锁商业：沃尔玛、7-11、宜家、金海马、红星美凯龙、红海人力集团……
网站企业：搜狐、网易、山石网科……
涂料化工：立邦、三棵树、德国汉高、箭牌涂料、华润涂料、鲁西化工、华润油化、中石化、中华油漆……
通信企业：云海通信、广东移动、柳州联通、中兴通讯、福建邮政、中国电信、中国联通内蒙公司……
数码企业: 联想、惠普、富士、佳能、柯达、深圳捷顺科技、广州数控设备……
药品/OTC：金日集团、强生、王老吉、同仁堂、太太口服液、西安亨通、浙江亚太药业、福建片仔癀集团、康林医药……
新能源企业：皇明太阳能、苏州美阳新能源、江苏天宝光伏、万向集团、航天科技集团、新奥燃气……
电缆电业：广州电缆、特发电缆、（和记）长园新材 福建电业、珠江电缆、大亚湾核电站、中广核集团、无锡远东电缆……
日用化妆：丁家宜、韩束妆业、雅芳、欧莱雅、美宝莲、福建双飞、青蛙王子、立白、广州琴叶化妆品、广州阿道夫个人护理用品……
媒体企业：厦门城市频道、海峡导报、深圳电视台、深圳商报、南方都市……
食品饮料/饲料：麦当劳、、沈阳农夫山泉、康师傅、光明、金龙鱼、新加坡全球、韩国农心、吉百利、棒棒娃集团、蒙牛、伊利、中粮集团、中储粮油脂、希望集团、双胞胎集团、通威集团、上海冠生园食品供销、广州安得利福斯食品、迈德乐（广州）糖果、成都新希望六和食品、四川恒星食品、湖北永和食品、浙江德馨食品科技股份、广州致美斋……
烟酒企业：衡水老白干、贵州茅台酒厂、成都郎酒集团、广州小糊涂仙、四川宜宾普什集团、燕京（惠泉）啤酒、燕京（漓泉）啤酒、绍兴塔牌黄酒集团、红塔山、剑南春、泸州老窖、老白干、长城、湖南中烟、福建中烟……
陶瓷企业：新中源、鹰牌、蒙娜丽莎陶瓷、金刚陶瓷、新明珠、华鹏陶瓷、冠珠瓷砖、鹤牌瓷砖、箭牌陶瓷、华鹏陶瓷……
服装鞋帽：黛安芬、金利来、耐克、奥康、夏而服饰、七彩城服饰、深圳卡尔丹顿服饰、广州越博贸易、佛山开易拉链……
汽车工业：奇瑞、中华汽车、东南汽车、本田、现代、日产系列、长丰猎豹汽车、东风集团、浦项（辽宁）汽车配件、公交信禾长运集团、汉地润滑科技、深圳地铁、广州地铁、中车株洲电力机车、中车四方车辆、苏州中车轨道交通车辆有限公司、武汉合力叉车、无锡伟博汽车、长安欧尚、长安汽车、江苏伟博动力技术……
餐饮企业：香港稻香餐饮集团、厦门天方夜潭、湘客情……
医疗医器：深圳人民医院、华夏医院集团、强生（中国）……
物流企业：申通快递、风神物流、东莞都市物流、深圳市跨越速运……
电子企业：深圳创维集团、建滔集团、骆驼集团、华润赛美科微电子(深圳)、广州太极电子、东莞索爱电子、广东合和建筑五金制品有限公司、肇庆风华元器件配套、深圳市基克纳科技、东莞昶通通讯、台州琦星电子……
其他行业：中国铁塔集团、四川东方电气、中储粮、中曼石油、昆明58同城、武汉中建三局、广州宇洪科技、三洋电梯(珠海)、广东温氏大华农生物科技、宁波三生生物科技股份、广美香满楼畜牧、河南新亚钢构工程、、深圳佳士科技、银川共享集团、广州市三宝玩具、河南中原联创投资基金、武汉中国邮电器材、济宁水务集团、广东大华轴承、东莞汇美模具制造、海南泛宇外轮代理、深圳市柏星龙创意包装股份、济宁水务集团、广州科迪色彩、、深圳华润万家、深圳佳士科技、佛山大华公司、、深圳市星河环境技术、宁夏天地奔牛、北京华夏建龙矿业科技、临沂临工、西南兵器工业、太仓巨浪凯龙机床、南京伺服控制系统、浙江正元地理股份集团、大连松下冷机……

课程设置
本系统课程一共六个模块面授十二天，从市场营销、研发生产、采购供应链、投融资、预算管理到决策支持，全面拆解了财务人员在数智化时代如何转型？
业财融合系列：《人工智能时代的财务转型》
序号 课程类别 课题 时间
1 人工智能 未来已来 AI 对财务职能的挑战及应对？ 5月18-19日
2 市场营销 财务如何运用大数据为销售赋能？ 6月15-16日
3 研发与生产 财务如何帮助生产部门降本增效？ 7月 18-19日
4 采购供应链 财务如何为优化采购供应链提供专业支持？ 8月24-25日
5 现金流管理 财务如何从“帐房先生”变成老板的决策参谋？ 9月21-22日
6 价值管理 如何从“费用中心”变成企业价值创造引领者？ 10月26-27日

课程背景：
二十年前，企业财务会计大部分都还采用传统的手工记账模式，财务人员利用算盘、计算器和纸笔来应对大量繁琐的数据，财务报表的不平可能是小数点末位数据的不准确造成的，从而大费周折的反复查找原因反复核验，费时费力。财务进入电算化时代，财务人员只需录入凭证，便可自动生产账薄和报表。进入信息化时代，随着工业互联网广泛使用，企业数字化转型更加带来了财务核算的重大变化。
首先是基于数字化生产线，财务可以实时在线获取产品生产制造的采购、仓储、物流，成品、半成品、成本、费用等几乎所有的财务基础数据；其次随着移动互联网广泛使用，企业对外的所有经济活动产生的电子票据，均通过网络可以自动上传给财务部门，大大提高了财务会计核算的准确率和效率。随着人工智能的到来，传统的财务会计需求会越来越少，从事会计核算的人员的转型是也是必然趋势。
从数据角度看，如果说财务会计处理对象是业务结果数据，那么人工智能时代的管理会计处理对象，显然是业务的全过程、全要素、全层级、全员的全维精细化数据，所以企业首先要自觉树立新型的管理会计理念，系统构建组织管理会计体系，依托主业数字化实现财务管理信息化平台的本地化，通过打造财务专业化+会计数字化人才团队支撑人工智能时代财务转型之路。

课程收益：
了解人工智能财务应用的最新趋势；
掌握大数据分析的基本方法/工具；
让大数据成为提升企业营销业绩的利器。
掌握价值工程分析和成本企划在产品开发中的应用；
运用制约理论找到生产运营中的“瓶颈”；
提高优化流程从源头上控制成本。
重新定位采购对企业运营与战略执行的关键职能；
理解企业采购系统演进的四个层次，完成采购系统的转型升级；
掌握供应商管理的基本工具，站在供应链管理的高度做采购；
探讨降低存货持有成本的有效方法。
研习现金流管理与流动性风险防范的顶层设计方法；
学会运用财务工具诊断企业健康状况；
掌握投资决策关键点，改善企业的“换血”功能；
根据经营战略选择合适的融资渠道，强化“输血”机能
掌握企业价值管理的顶层设计方法；
理解企业价值管理的三个平衡；
探讨不同类型的企业如何做到“利润周转两不误“；
按价值增长策略平衡企业的长、短期目标、局部与整体利益之间的关系

课程内容：
第一讲《未来已来：AI 对财务职能的挑战及应对》
课程引言：
近年来，关于“人工智能是否将取代财务？”一直是一个热点话题，在互联网/大数据技术突飞猛进的今天，传统的财务职能已无法满足企业经营管理的需要，而财务机器人（RPA）的问世，更是对广大财务从业人员的职业生涯构成了现实的挑战。未来已来，财务人员应如何转型？如何从过去的“帐房先生”转变成为老板的决策参谋？如何深入企业价值链，为不同业务单元/部门提供有效的财务支持？如何通过数据分析为企业高层决策提供有价值的信息？如何从“费用中心”变成价值创造的引领者？

授课要点：
一、影响会计行业的 10 大技术
1、财务机器人(RPA)的特点与 5 大优势
2、财务机器人(RPA)的运行原理
3、案例分享：财务机器人(RPA)在财务领域的应用

二、财务机器人(RPA)将取代哪些财务职能？
1、“三足鼎立”的财务分工
2、共享财务中心的运作模式
3、哪些人适合从事共享财务工作？
4、哪些人适合从事业务/战略财务工作？

三、业财融合：财务人员的转型之路
1、从财务会计到管理会计
2、从“守门员”到合作伙伴
3、从帐房先生到决策参谋
4、从后知后觉到先知先觉

四、财务数字化转型的七大误区
1、财务思维与业务思维的六个不同
2、中国企业业财融合的成功案例
3、华为财经对财务人的“五懂”要求
4、财务如何“知来源、识动因、给方案”
5、“财务向右，业务向左”

五、现场答疑互动

第二讲《业财融合：财务如何运用大数据为营销赋能？》
课程引言：
随着互联网的普及，大数据挖掘和分析技术的价值日益凸显，然而，面对纷繁复杂的数据，如何提炼出真正对企业有价值的信息？财务人员如何走出目前社会上对数据分析技术的认知误区、让大数据为营销赋能？如何通过数据分析为你的客户“画像”、将你的产品分出三六九等？如何以较小的营销资源投入获取较高的市场份额？

授课要点：
一、 运用数据分析为客户/产品画像/分类
1、传统市场调研的硬伤
2、数据分析中的“SB”现象
3、如何用大数据分析客户画像？
4、如何用大数据分析为你的产品分类？
5、2C 思维，2B 运营

二、 传统企业转型互联网的四个在线

员工在线；产品在线；客户在线；管理在线

三、 从旧“4P”到新“4P”的转变
1、Product (产品) → People (客户)
2、Pricing (定价)→ Performance（成效）
3、Place（渠道）→ Process (流程)
4、Promotion (促销) → Prediction (预测)

四、 大数据对市场营销的赋能及弊端
1、决策望远镜：识别机会，规避潜在风险
2、问题药丸：诊断问题，提供备选方案
3、跟踪摄像机：评估效果，精准营销
4、助力加速器：提高效率，优化资源配置

五、 现场答疑互动

第三讲《业财融合：财务如何帮助生产部门降本增效？》
课程引言：
后疫情时代，市场萎缩，需求不振，收入大幅度下降，成本居高不下，这大概是当下绝大多数企业面临的困境；特别是广大的中小微企业，在经济下行的压力下更是步履维艰，企业今天所面临的困难都是由于疫情造成的吗？
古往今来，经济繁荣时也有公司倒闭，经济低迷时依然会出现业绩靓丽的企业。这些优秀企业是凭借哪些能力超越了经济周期，安然度过大萧条的？当传统的成本削减措施已不再奏效，是否能有一些更具策略性的方法和工具帮助企业降本增效？财务人员如何运用自己的专业知识和技能帮助研发和生产部门通过优化工作/业务流程从源头上降低成本？

授课要点：
一、 大数据分析无法解决哪些问题？
1、案例分析：为什么苹果与黑莓的命运截然不同
2、“常识”在产品决策中的作用
3、产品经理必备的核心素质

二、 价值工程分析与成本企划
1、功能成本决策的主要步骤
2、为什么产品成本的 80%是在设计阶段决定的？
3、价值工程分析公式与提高产品价值的五个途径
4、评分法与对比排序法在产品研发中的应用
5、数字化时代好产品的两个特点

三、 瓶颈管理与流程优化
1、固定成本与决策不相关
2、产品组合对利润的影响
3、瓶颈管理的五个步骤
4、优化流程的基本思路

四、 如何从源头降本增效？
1、传统成本核算方法的局限性
2、作业成本法的核算原理
3、如何识别成本动因？
4、作业成本法在费用控制中的应用

五、 现场答疑互动

第四讲《业财融合：财务如何帮助采购部门优化供应链？》
课程引言：
据统计，一个企业收入的 60%通常是由采购部花出去的，采购省下来的钱都是净利润，采购成本每降低 1%，企业利润将增长 5%-10%，同时，采购付款周期的长短也影响着企业的信誉和现金流量。因此，采购对企业降本增效的重要性无论怎么强调都不过分，尤其是在当下的微利时代。
美国经济学家 Martin Christopher 认为：“未来不是企业和企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。”随着专业化分工越来越细，企业对供应商资源的依赖程度越来越高，如果一家供应商出现了交期或质量方面的问题，几乎整条供应链上的所有企业都会受到不同程度的影响。企业高管在要向销售要利润的同时，必须要向采购要供应链竞争优势，因为采购部管理着企业最重要的外部资源（供应商），决定着企业明天的竞争优势。
如何定义采购？采购仅仅是买东西吗？如何平衡质量与成本、准时交货率与存货周转率之间的矛盾？你们公司的供应链是偏向“省”还是“快”？这两种不同类型的供应链对供应商有哪些要求？对供应商的评价和选择标准应该由哪个部门说了算？财务人员如何运用自己的专业技能和工具帮助采购部门通过对供应商分类管理更好地优化供应链，为客户创造价值？

授课要点：
一、 对采购的重新定义
1、“采”和“购”的区别
2、采购的三大原则
3、供应商评估的四个基本指标

二、 采购系统升级的四个层次
1、采购系统的四个层级
2、采购系统升级四阶段的侧重点
3、采购系统升级的四个要素

三、 采购与供应链优化
1、供应链的三个流/管理核心
2、两种供应链特征分析
3、如何站在供应链的高度做采购
4、供应商分类管理矩阵

四、 如何降低存货持有成本？
1、存货的类别与价值
2、如何做到产成品零库存？
3、如何做到在产品少库存？
4、如何做到原材料安全库存？

五、 现场答疑互动

第五讲《业财融合：财务如何从“帐房先生”变成老板的决策参谋？》
课程引言：
众所周知，现金流是企业的血液，财务主管应如何协助经营者根据企业的商业模式、在生命周期不同阶段有效管理企业的营运资金，确保企业血液循环的畅通？如何衡量一个企业的财务状况是否健康？如何协助经营者把握业绩增长与风险防范的平衡点？
投资活动作为企业的换血功能，对企业转型升级与持续发展的影响不言而喻。然而，如何对众多的投资项目进行筛选和甄别？如何根据企业发展战略将有限的资源投入到回报率最佳且风险可控的项目？
融资活动作为企业的输血功能，对于保证企业的现金循环和财务健康至关重要。如何在生命周期的不同阶段选择适合自己的融资渠道？如何以最小的成本和可承受的风险为企业做大做强融资融智？

授课要点：
一、 企业的动脉循环与静脉循环
1、为什么债务违约事件频频“爆雷”？
2、“短贷长投”几时休？
3、企业的运营平台与资本平台
4、企业运营的三条斜线
5、如何衡量一个企业的业绩“含金量”？

二、 企业的造血功能提升 – 营运资本管理
1、如何做到利润周转两不误？
2、影响营运资本的几个关键要素
3、如何判断企业是否“不差钱”？
4、客户信用管理与应收款账期缩短
5、案例分析：如何增加企业的自由现金流量？

三、 企业换血功能优化 – 投资现金流管理
1、为什么“带工厂的股票不能买“？
2、资本性支出项目的“5W2H”
3、选择投资项目的三道门槛
4、可行性分析必须回答四个财务问题
5、双指标评估决策模型
6、案例分析：今天亏钱的项目一定不可行吗？

四、企业输血功能强化 – 融资现金流管理
1、企业运营的“OPM”策略
2、企业融资的七大要素
3、融资的四种模式与优先顺序
4、信用融资的五大来源
5、股权融资的三种形式
6、债权融资如何控制好杠杆率？
7、案例分析：企业融资的三个“错配”

五、现场答疑互动

第六讲《财务如何从“费用中心”变成企业价值创造的引领者？》

课程引言：
相信在大多数老板心目中，在一个企业里，最有价值的员工通常是向那些从事产品研发和向客户销售产品、提供服务的人，他们是企业的利润来源；而财务人员作为费用中心，主要工作是账务处理、财务合规和风险防范。然而，随着人工智能时代对财务职能的重新定位，财务人员正在从单一的“守门员”角色向业务财务和战略财务转变，完成这一转变需要培养哪些技能？如何通过财务战略规划和管理让你的企业成为资本眼中有价值的公司？如何借助价值管理规划实现公司的业绩倍增？

授课要点：
一、 价值管理的基本要素
1、企业价值管理的三个要素
2、价值管理的三个特征
3、价值管理面临的四个市场压力
4、价值管理最难平衡的三个关系

二、 价值管理的三个平衡 – 短期目标 VS 长期目标
1、案例分析：飞信和微信的故事
2、为什么大多数颠覆性产品源自小企业而非大企业？
3、如何避免财务指标成为创新的阻力？
4、如何平衡短期业绩与长期发展之间的关系？

三、 价值管理的三个平衡 – 利润率 VS 周转率
1、ROA 的分解
2、利润率的决定因素
3、周转率的四个指标
4、如何运用 EVA 指标平衡利润率与周转率？

四、价值管理的三个平衡 – 局部利益 VS 整体利益
1、案例分析：不赚钱的订单接不接？
2、单位成本只是一个相对准确的数值
3、成本决策必须考虑会计系统无法涵盖的因素
4、谨慎使用会计数据作为业绩评价标准

五、现场答疑互动

讲师介绍
吴春明教授
吴老师是北京大学经济学院特聘教授、清华大学继续教育学院特聘教授， 30 年财务管理实战与咨询经验的资深专家。曾在瑞典 SKF 集团在华公司任财务总监, 世界 500 强企业美国霍尼韦尔公司任工业自控系统事业部大中华区财务总监，国内上市公司 – 维维股份（股票代码 600300）任 CFO。
25 年财务与资本运营类岗位从业经验，13 年大中型企业培训经验。曾为许多世界 500 强跨国公司、国内上市公司、国有及民营企业提供过关于资本运作、投融资业务、并购重组以及内部控制与风险管理系统完善、成本核算与管控流程优化、全面预算管理方案落地等方面的财务顾问及咨询培训服务,受到客户的一致好评。

课程背景：
管理大师德鲁克认为，管理者的成就有三点：带领团队创造直接业绩、培育组织未来需要的人才、树立或重塑企业价值观。
成为一个卓越的管理者，需要完成从理事到管人的飞跃，提升人力资源管理能力是必备的素质技能。
管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力。一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每个团队成员工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。
本课程就是为了培养有效的管人能力而设计的。通过讲授人力资源管理的理念、工具和技巧，从而有效地提高非人力资源管理者的人力资源管理能力。
本课程重点围绕人才管理的全过程：选择人、带领人、使用人、培育人、激励人、留住人等人力资源管理专业技能，使非人力资源管理者明白人力资源管理工作不仅仅是人力资源部的工作，并且掌握在日常工作中如何有效的与人力资源部门配合，更好的运用人力资源管理的方法、工具和技巧来提高自己人力资源管理能力。

课程收益：
一张管理清单：分清直线经理与人力资源部的人力资源管理角色和职责；
多个实用工具和表格、1+4的选人模式、KSAPMV帮助您火眼金睛识人、选人；
三个分析工具、一张实用表学会分析员工；
1+3的绩效对话模式，学会目标与绩效管理；
通过OJT表格学会因材施教；
四个象限的留人策略；
人力效能提升方法

课程大纲：
第一讲、用人部门经理掌握人力资源管理技能的必要性与紧迫性
1、人力资源管理的发展历史与趋势
1）战略人力资管理与传统人事管理的区别
2）企业人力资源策略与市场环境
3）企业人力资源策略与企业生命周期
2、现代企业人力资源管理的6大体系
1）人力资源规划体系
2）人才招聘与配置体系
3）人才培训与开发体系
4）绩效管理体系
5）薪酬福利体系
6）员工关系管理体系
3、直线经理与人力资源部的协调与配合
1）为何非人力资源部门经理必须参与人力资源管理？
2）非人力资源经理与人力资部门的角色定位
3）非人力资源经理与人力资源部门如何进行分工协作？
4）非人力资源经理应如何运作及配合人力资源部门？

第二讲、直线经理的日常人力资源工作：提升员工敬业度
1、员工积极性变化的原因
2、聚焦员工敬业度提升的12个问题
3、员工敬业度与领导风格的关系
4、确实要了解员工
5、创造良好的工作环境
6、公平合理的分工
7、指导员工
8、纠正员工错误
9、保持双向沟通

第三讲、人力资源管理技能之1：人力规划
1、人力规划工作：用人部门与人力资源部门的角色定位、职责及分工
2、部门组织架构、职责及定岗定编合理性分析
3、部门人力盘点及效能分析
4、未来人力发展需求
5、将业务目标与人力需求计划结合
6、识别关键岗位和关键人才
7、制订提升部门人力效能的策略
8、弹性运用人力的方法

第四讲、人力资源管理技能之2：人才招聘
1、人才招聘工作：用人部门与人力资源部门的角色定位、职责及分工
2、确认部门人力需求及时间表
3、简历筛选的7个法则
4、如何设计结构化面试提纲？
5、金牌面试官：面试的四大基本功（望闻问切）
1）面试的准备工作
2）面试的观察技巧：读心术
3）面试的提问技巧：STAR与深度探寻
4）面试的录用决策
6、如何判断求职者是否胜任岗位任职标准？
7、人才甄选的KSAPMV模型

第五讲、人力资源管理技能之3：人才培育
1、人才培育工作：用人部门与人力资源部门的角色定位、职责及分工
2、如何让新员工快速融入部门并通过试用期考核？
3、人才培育的常用方法和工具
4、培育员工工作能力的方法
5、提升员工工作意愿的方法
6、职业生涯规划与人才发展计划

第六讲、人力资源管理技能之4：人才使用
1、知人善用：衡量员工成熟度的尺子
2、让合适的人做合适的事
3、把人的潜能发挥出来：目标和绩效管理
4、学会授权：用人所长、用人有方
5、绩效沟通、面谈、反馈与辅导技巧
7、提高员工责任心的方法：猴子管理法则

第七讲、人力资源管理技能之5：人才激励
1、马斯洛层次需求理论
2、赫茨伯格的双因素理论
3、麦戈莱伦的成就需求理论
4、激励的四大原则
5、非物质激励的9种方法
6、为什么说非人部门负责人是员工关系的主导者
7、非人部门负责人在员工关系管理上要及时与人力资源部保持交流
8、非人部门负责人需要掌握人格学，强化对员工的识别
9、对不同类型员工下达工作任务的不同方法

第八讲、人力资源管理技能之6：人才保留
1、识别优秀员工离职的警示迹象
2、 倾听与沟通技巧
3、 挽留优秀员工的技巧
4、 处理问题员工的技巧
5、 正确传达公司的人力政策
6、 离职面谈的方法和技巧

第九讲、VUCA时代的人力资源管理发展趋势
1、从人力资源走向人力资本
2、提升组织和人力效能的指标体系
3、HRBP的价值与实践
4、数据分析如何驱动人力效能提升？
5、组织发展（OD）对人力资源管理技术的影响
6、未来人力资源管理的发展趋势

讲师介绍：
赵学文老师
咨询师、管理顾问、培训师
25年人力资源管理经验；
中国人民大学人力资源管理硕士；
美国注册国际人力资源管理师；
四川电子科技大学特聘讲师；
国家一级人力资源管理师；
曾任职TCL、华润、金地等公司
【擅长领域】
组织与人力效能提升、绩效、薪酬、组织与人才盘点、人才管理、岗位价值评估、领导力提升、MTP、竞聘上岗、总部职能优化
【个人著作】
<重构企业人心-企业人力资源再造>、<绩效解码>
【曾咨询或内训过的客户】
格力电器、小熊电器、达安基因、中山公用、许继集团、珠江啤酒、深圳能源、华润化工、南方包装、骆驼股份、天贸电池、建涛化工、光大集团、隆利科技、格力地产、华润置地、碧桂园、金科地产、金茂地产、东亚新华地产、申泰集团、美伦集团、中森地产、北科建、北京电子城、中海地产、贝蒙置地、华泰城、华南城、谦祥地产、成都远大、中交南方、珠海华发、桂林彰泰、融创地产、红星地产、鲁能地产、时代地产、新长海地产、嘉和地产、昌建地产、和昌物业、中信大锰、中建三局、中建五局、不二幕墙、金牛衣防水、麦驰安防、天润置地、泰丰地产、成都铁诚、济宁新金昊、北京东管头、新力地产、绿地控股、广西广安、贵州宏德集团、英德德辉、昌盛地产、山东新欧鹏、时代邻里集团、北京万达、远洋、荣盛、OPPO、富士康、国家电网西昌公司、大庆油田、中油电能、南京银城、中建八局、中建安装、航嘉股份、天安数码城、京东商城、正荣地产、海伦堡、光大地产、廊坊林栖谷康养地产、临沂开元、哈尔滨置信、特变电工
【主讲课程】
1、《跨部门协作与360度沟通技巧》
2、《中高层领导力：带队之道+情境领导+执行力》
3、《高绩效辅导与绩效面谈技巧》
4、《MTP中层管理者8项管理技能》
5、《非人力经理的人力资源管理》
6、《金牌面试官-有效招聘与结构化面试技巧》
7、《基于战略目标的绩效管理工作坊：KPI+MBO+BSC+OKR》
8、《薪酬管理及股权激励》
9、《TTT：金牌内训师特训营》
10、《懂业务的HR：人工成本总额预算、控制与优化策略》
11、《懂业务的HR：数据分析驱动组织与人力效能提升》
12、《懂业务的HR：人才盘点、梯队建设与人才管理策略》
13、《懂业务的HR：组织诊断、变革与发展（OD）策略》
14、《懂业务的HR：商业智慧、业务及财务数据提升效能》
15、《懂业务的HR：组织与人力效能提升6大策略》

课程设置
本系统课程一共六个模块面授十二天，从市场营销、研发生产、采购供应链、投融资、预算管理到决策支持，全面拆解了财务人员在数智化时代如何转型？
业财融合系列：《人工智能时代的财务转型》
序号 课程类别 课题 时间
1 人工智能 未来已来 AI 对财务职能的挑战及应对？ 5月18-19日
2 市场营销 财务如何运用大数据为销售赋能？ 6月15-16日
3 研发与生产 财务如何帮助生产部门降本增效？ 7月 18-19日
4 采购供应链 财务如何为优化采购供应链提供专业支持？ 8月24-25日
5 现金流管理 财务如何从“帐房先生”变成老板的决策参谋？ 9月21-22日
6 价值管理 如何从“费用中心”变成企业价值创造引领者？ 10月26-27日

课程背景：
二十年前，企业财务会计大部分都还采用传统的手工记账模式，财务人员利用算盘、计算器和纸笔来应对大量繁琐的数据，财务报表的不平可能是小数点末位数据的不准确造成的，从而大费周折的反复查找原因反复核验，费时费力。财务进入电算化时代，财务人员只需录入凭证，便可自动生产账薄和报表。进入信息化时代，随着工业互联网广泛使用，企业数字化转型更加带来了财务核算的重大变化。
首先是基于数字化生产线，财务可以实时在线获取产品生产制造的采购、仓储、物流，成品、半成品、成本、费用等几乎所有的财务基础数据；其次随着移动互联网广泛使用，企业对外的所有经济活动产生的电子票据，均通过网络可以自动上传给财务部门，大大提高了财务会计核算的准确率和效率。随着人工智能的到来，传统的财务会计需求会越来越少，从事会计核算的人员的转型是也是必然趋势。
从数据角度看，如果说财务会计处理对象是业务结果数据，那么人工智能时代的管理会计处理对象，显然是业务的全过程、全要素、全层级、全员的全维精细化数据，所以企业首先要自觉树立新型的管理会计理念，系统构建组织管理会计体系，依托主业数字化实现财务管理信息化平台的本地化，通过打造财务专业化+会计数字化人才团队支撑人工智能时代财务转型之路。

课程收益：
了解人工智能财务应用的最新趋势；
掌握大数据分析的基本方法/工具；
让大数据成为提升企业营销业绩的利器。
掌握价值工程分析和成本企划在产品开发中的应用；
运用制约理论找到生产运营中的“瓶颈”；
提高优化流程从源头上控制成本。
重新定位采购对企业运营与战略执行的关键职能；
理解企业采购系统演进的四个层次，完成采购系统的转型升级；
掌握供应商管理的基本工具，站在供应链管理的高度做采购；
探讨降低存货持有成本的有效方法。
研习现金流管理与流动性风险防范的顶层设计方法；
学会运用财务工具诊断企业健康状况；
掌握投资决策关键点，改善企业的“换血”功能；
根据经营战略选择合适的融资渠道，强化“输血”机能
掌握企业价值管理的顶层设计方法；
理解企业价值管理的三个平衡；
探讨不同类型的企业如何做到“利润周转两不误“；
按价值增长策略平衡企业的长、短期目标、局部与整体利益之间的关系

课程内容：
第一讲《未来已来：AI 对财务职能的挑战及应对》
课程引言：
近年来，关于“人工智能是否将取代财务？”一直是一个热点话题，在互联网/大数据技术突飞猛进的今天，传统的财务职能已无法满足企业经营管理的需要，而财务机器人（RPA）的问世，更是对广大财务从业人员的职业生涯构成了现实的挑战。未来已来，财务人员应如何转型？如何从过去的“帐房先生”转变成为老板的决策参谋？如何深入企业价值链，为不同业务单元/部门提供有效的财务支持？如何通过数据分析为企业高层决策提供有价值的信息？如何从“费用中心”变成价值创造的引领者？

授课要点：
一、影响会计行业的 10 大技术
1、财务机器人(RPA)的特点与 5 大优势
2、财务机器人(RPA)的运行原理
3、案例分享：财务机器人(RPA)在财务领域的应用

二、财务机器人(RPA)将取代哪些财务职能？
1、“三足鼎立”的财务分工
2、共享财务中心的运作模式
3、哪些人适合从事共享财务工作？
4、哪些人适合从事业务/战略财务工作？

三、业财融合：财务人员的转型之路
1、从财务会计到管理会计
2、从“守门员”到合作伙伴
3、从帐房先生到决策参谋
4、从后知后觉到先知先觉

四、财务数字化转型的七大误区
1、财务思维与业务思维的六个不同
2、中国企业业财融合的成功案例
3、华为财经对财务人的“五懂”要求
4、财务如何“知来源、识动因、给方案”
5、“财务向右，业务向左”

五、现场答疑互动

第二讲《业财融合：财务如何运用大数据为营销赋能？》
课程引言：
随着互联网的普及，大数据挖掘和分析技术的价值日益凸显，然而，面对纷繁复杂的数据，如何提炼出真正对企业有价值的信息？财务人员如何走出目前社会上对数据分析技术的认知误区、让大数据为营销赋能？如何通过数据分析为你的客户“画像”、将你的产品分出三六九等？如何以较小的营销资源投入获取较高的市场份额？

授课要点：
一、 运用数据分析为客户/产品画像/分类
1、传统市场调研的硬伤
2、数据分析中的“SB”现象
3、如何用大数据分析客户画像？
4、如何用大数据分析为你的产品分类？
5、2C 思维，2B 运营

二、 传统企业转型互联网的四个在线

员工在线；产品在线；客户在线；管理在线

三、 从旧“4P”到新“4P”的转变
1、Product (产品) → People (客户)
2、Pricing (定价)→ Performance（成效）
3、Place（渠道）→ Process (流程)
4、Promotion (促销) → Prediction (预测)

四、 大数据对市场营销的赋能及弊端
1、决策望远镜：识别机会，规避潜在风险
2、问题药丸：诊断问题，提供备选方案
3、跟踪摄像机：评估效果，精准营销
4、助力加速器：提高效率，优化资源配置

五、 现场答疑互动

第三讲《业财融合：财务如何帮助生产部门降本增效？》
课程引言：
后疫情时代，市场萎缩，需求不振，收入大幅度下降，成本居高不下，这大概是当下绝大多数企业面临的困境；特别是广大的中小微企业，在经济下行的压力下更是步履维艰，企业今天所面临的困难都是由于疫情造成的吗？
古往今来，经济繁荣时也有公司倒闭，经济低迷时依然会出现业绩靓丽的企业。这些优秀企业是凭借哪些能力超越了经济周期，安然度过大萧条的？当传统的成本削减措施已不再奏效，是否能有一些更具策略性的方法和工具帮助企业降本增效？财务人员如何运用自己的专业知识和技能帮助研发和生产部门通过优化工作/业务流程从源头上降低成本？

授课要点：
一、 大数据分析无法解决哪些问题？
1、案例分析：为什么苹果与黑莓的命运截然不同
2、“常识”在产品决策中的作用
3、产品经理必备的核心素质

二、 价值工程分析与成本企划
1、功能成本决策的主要步骤
2、为什么产品成本的 80%是在设计阶段决定的？
3、价值工程分析公式与提高产品价值的五个途径
4、评分法与对比排序法在产品研发中的应用
5、数字化时代好产品的两个特点

三、 瓶颈管理与流程优化
1、固定成本与决策不相关
2、产品组合对利润的影响
3、瓶颈管理的五个步骤
4、优化流程的基本思路

四、 如何从源头降本增效？
1、传统成本核算方法的局限性
2、作业成本法的核算原理
3、如何识别成本动因？
4、作业成本法在费用控制中的应用

五、 现场答疑互动

第四讲《业财融合：财务如何帮助采购部门优化供应链？》
课程引言：
据统计，一个企业收入的 60%通常是由采购部花出去的，采购省下来的钱都是净利润，采购成本每降低 1%，企业利润将增长 5%-10%，同时，采购付款周期的长短也影响着企业的信誉和现金流量。因此，采购对企业降本增效的重要性无论怎么强调都不过分，尤其是在当下的微利时代。
美国经济学家 Martin Christopher 认为：“未来不是企业和企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。”随着专业化分工越来越细，企业对供应商资源的依赖程度越来越高，如果一家供应商出现了交期或质量方面的问题，几乎整条供应链上的所有企业都会受到不同程度的影响。企业高管在要向销售要利润的同时，必须要向采购要供应链竞争优势，因为采购部管理着企业最重要的外部资源（供应商），决定着企业明天的竞争优势。
如何定义采购？采购仅仅是买东西吗？如何平衡质量与成本、准时交货率与存货周转率之间的矛盾？你们公司的供应链是偏向“省”还是“快”？这两种不同类型的供应链对供应商有哪些要求？对供应商的评价和选择标准应该由哪个部门说了算？财务人员如何运用自己的专业技能和工具帮助采购部门通过对供应商分类管理更好地优化供应链，为客户创造价值？

授课要点：
一、 对采购的重新定义
1、“采”和“购”的区别
2、采购的三大原则
3、供应商评估的四个基本指标

二、 采购系统升级的四个层次
1、采购系统的四个层级
2、采购系统升级四阶段的侧重点
3、采购系统升级的四个要素

三、 采购与供应链优化
1、供应链的三个流/管理核心
2、两种供应链特征分析
3、如何站在供应链的高度做采购
4、供应商分类管理矩阵

四、 如何降低存货持有成本？
1、存货的类别与价值
2、如何做到产成品零库存？
3、如何做到在产品少库存？
4、如何做到原材料安全库存？

五、 现场答疑互动

第五讲《业财融合：财务如何从“帐房先生”变成老板的决策参谋？》
课程引言：
众所周知，现金流是企业的血液，财务主管应如何协助经营者根据企业的商业模式、在生命周期不同阶段有效管理企业的营运资金，确保企业血液循环的畅通？如何衡量一个企业的财务状况是否健康？如何协助经营者把握业绩增长与风险防范的平衡点？
投资活动作为企业的换血功能，对企业转型升级与持续发展的影响不言而喻。然而，如何对众多的投资项目进行筛选和甄别？如何根据企业发展战略将有限的资源投入到回报率最佳且风险可控的项目？
融资活动作为企业的输血功能，对于保证企业的现金循环和财务健康至关重要。如何在生命周期的不同阶段选择适合自己的融资渠道？如何以最小的成本和可承受的风险为企业做大做强融资融智？

授课要点：
一、 企业的动脉循环与静脉循环
1、为什么债务违约事件频频“爆雷”？
2、“短贷长投”几时休？
3、企业的运营平台与资本平台
4、企业运营的三条斜线
5、如何衡量一个企业的业绩“含金量”？

二、 企业的造血功能提升 – 营运资本管理
1、如何做到利润周转两不误？
2、影响营运资本的几个关键要素
3、如何判断企业是否“不差钱”？
4、客户信用管理与应收款账期缩短
5、案例分析：如何增加企业的自由现金流量？

三、 企业换血功能优化 – 投资现金流管理
1、为什么“带工厂的股票不能买“？
2、资本性支出项目的“5W2H”
3、选择投资项目的三道门槛
4、可行性分析必须回答四个财务问题
5、双指标评估决策模型
6、案例分析：今天亏钱的项目一定不可行吗？

四、企业输血功能强化 – 融资现金流管理
1、企业运营的“OPM”策略
2、企业融资的七大要素
3、融资的四种模式与优先顺序
4、信用融资的五大来源
5、股权融资的三种形式
6、债权融资如何控制好杠杆率？
7、案例分析：企业融资的三个“错配”

五、现场答疑互动

第六讲《财务如何从“费用中心”变成企业价值创造的引领者？》

课程引言：
相信在大多数老板心目中，在一个企业里，最有价值的员工通常是向那些从事产品研发和向客户销售产品、提供服务的人，他们是企业的利润来源；而财务人员作为费用中心，主要工作是账务处理、财务合规和风险防范。然而，随着人工智能时代对财务职能的重新定位，财务人员正在从单一的“守门员”角色向业务财务和战略财务转变，完成这一转变需要培养哪些技能？如何通过财务战略规划和管理让你的企业成为资本眼中有价值的公司？如何借助价值管理规划实现公司的业绩倍增？

授课要点：
一、 价值管理的基本要素
1、企业价值管理的三个要素
2、价值管理的三个特征
3、价值管理面临的四个市场压力
4、价值管理最难平衡的三个关系

二、 价值管理的三个平衡 – 短期目标 VS 长期目标
1、案例分析：飞信和微信的故事
2、为什么大多数颠覆性产品源自小企业而非大企业？
3、如何避免财务指标成为创新的阻力？
4、如何平衡短期业绩与长期发展之间的关系？

三、 价值管理的三个平衡 – 利润率 VS 周转率
1、ROA 的分解
2、利润率的决定因素
3、周转率的四个指标
4、如何运用 EVA 指标平衡利润率与周转率？

四、价值管理的三个平衡 – 局部利益 VS 整体利益
1、案例分析：不赚钱的订单接不接？
2、单位成本只是一个相对准确的数值
3、成本决策必须考虑会计系统无法涵盖的因素
4、谨慎使用会计数据作为业绩评价标准

五、现场答疑互动

讲师介绍
吴春明教授
吴老师是北京大学经济学院特聘教授、清华大学继续教育学院特聘教授， 30 年财务管理实战与咨询经验的资深专家。曾在瑞典 SKF 集团在华公司任财务总监, 世界 500 强企业美国霍尼韦尔公司任工业自控系统事业部大中华区财务总监，国内上市公司 – 维维股份（股票代码 600300）任 CFO。
25 年财务与资本运营类岗位从业经验，13 年大中型企业培训经验。曾为许多世界 500 强跨国公司、国内上市公司、国有及民营企业提供过关于资本运作、投融资业务、并购重组以及内部控制与风险管理系统完善、成本核算与管控流程优化、全面预算管理方案落地等方面的财务顾问及咨询培训服务,受到客户的一致好评。

课程背景：
诺贝尔奖经济学奖得主克里斯托弗说：“未来企业竞争产不是产品、价格、质量的竞争，而是企业所在供应链与对手供应链的竞争”。2001年《财富》杂志将供应链管理作为企业战略资源管理范畴。世界500强企业供应链运营背后有著怎样的秘密？
管理大学彼得·德鲁克曾说“物流是企业第三方利润源”。物流作为企业供应链管理的战略管理领域，如何从传统流通过程中发掘新利润源的蓝海？日资、美资企业物流成本为何不到国内企业50%？
2013，企业在面对增长回落、成本高涨、经营环境的收紧、国际竞争格局的逆转、人事成本的增加、企业家的变老等系统性及非系统性风险的同时，响应客户需求速度却要求越来越快。如果您企业正面临资金瓶劲、大量库存导致周转率低、市场反应慢、预测不准确等困惑，但愿在此课程与您的探讨中产生正面的思考！

课程收益：
※系统认识全球最先进供应链集成管理思想
※具备在各方利益相关者中找到平衡的思维
※识别自身供应链风险能力
※领悟用精益手法决策管理的奥妙
※了解物流与供应链管理理念、工具
※掌握成本降低、库存控制、反应加快的关键控制点
※分享优秀企业供应链管理的最佳实践

课程大纲：
第一篇：现代物流与供应链管理基础知识
一、现代物流与供应链管理概述
1.认识供应链管理
2.几种制造模式与供应链管理的关系
3.新形势下制造业困惑分析
4.分组讨论：制造业新环境下的竞争优势点
5.为什么供应链管理能创造竞争性优势？
⊙ 讨论：如何通过供应链管理提升竞争优势
二、需求与预测管理
1.供应链管理中困扰企业的三大问题
⊙ 产销不协调/无价值活动太多/牛鞭效应
2.前置期管理和供应链“牛鞭效应”原因分析
3.供应链需求管理的概念、目的、特征和五大环节
4.供应链需求的分类和诊断
⊙讨论：某制造商需求诊断
5.需求计划管理及其八大功能
6.五大定性预测方法和六大定量预测技巧
⊙案例共享：DELL预测管理流程
7.制造业预测计划流程
⊙预测计划流程的目标管理
⊙供应链环境下的预测计划解决方案
⊙演练：运行S&OP 并制订主生产计划
8.销售计划管理流程优化
⊙销售供应链管理的需求和系统架构
第二篇：生产计划管理与控制
三、制造业计划系统
1.供应链环境下的生产计划与控制特点
⊙供应链环境下的计划解决方案
2.制定生产计划的策略和步骤
3.四种生产模式生产计划介绍
4.两大基本综合计划决策和三大市场应对策略
5.精益、敏捷、柔性生产计划系统
四、主生产计划的制定与计算
1.主生产计划的作用、编制和基本流程
2.主生产计划的全重排和净改变
⊙计划时间栏管理（冻结、计划、预测）
3.演练：主生产计划的制定及库存量的计算
4.不同制造模式下的主生产计划（MPS）的制定
⊙共享：以速度为基础的主生产计划（MPS）
5.生产控制的作用、基本内容和程序
6.讨论：几种不同的生产控制方式选择
7.生产进度预计分析
⊙生产时间栏管理（冻结、计划、预测）
8.生产均衡性控制和配套性分析
⊙引申：使用“漏斗”模型进行生产控制
9.需求计划变动与排产稳定性控制；
第三篇：采购管理与成本控制
五、供应链管理模式下的采购管理
1.采购环境分析
2.供应链管理环境下的采购角色定位
3.采购战略要点
4.降低采购成本的战略及实施
5.供应的战略管理
六、采购成本分析及管理
1.产品总成本分析
2.企业成本的分析架构
3.杜邦分析
4.精益理念在采购管理中的应用
七、采购成本控制的实施要点
1.采购成本规划
2.采购成本分析
3.成本降低和成本规避
4.定价决策的三个因素
5.供应商和购买方如何共同消除成本
6.降低采购成本的策略
7.作业成本法与作业成本管理
第四篇：库存管理与控制
八、供应链环境下的库存管理与控制
1.库存的产生原因及危害
2.库存周转与资金周转的关系
3.流行的先进库存管理方法介绍
⊙讨论：库存管理分析
4.库存计划（MC）和库存管理技术
⊙库存的分类管理
⊙ABC 库存管理方法
⊙CVA库存管理方法
⊙可追踪性和减少品种
⊙安全存量VS最高存量VS.最低存量
⊙在七种情况下存量管制订购
⊙安全存量三种设定方法
⊙安全存量四措施－－正本清源
⊙存量管制的五种方式:定量/定期/S－S管制/复仓式/批对批法（Lot For LotLFL ）
5.库存控制与供应链管理的关系
⊙库存控制与采购计划的关系
⊙库存控制与生产的关系
⊙库存控制与销售预测的关系
6.库存管控与人的关系
⊙谁是库存问题的终结者
⊙走向精益库存管控
第五篇：高效的仓储管理
九、物料与仓储管理的重要地位和作用
1.物料仓储在供应链中的意义和四大角色
2.物料仓储管理作业的关联
3.仓储管理的目标和构成
4.储存空间规划的影响因素和货位管理
5.原料仓储如何为生产提供更好的服务
6.成品仓库怎样为销售提供好服务
十、高效仓储管理
1.基础知识和技能
2.物料与仓储管理实务
3.物料与仓储成本控制

讲师介绍：
鲁 鹏 实战派生产管理专
※★2018\19年第八\九届中国生产管理专业十佳培训师
※★2018\19年度中华讲师网生产管理专业十强讲师
※★清华大学博商院生产运营总监班优秀讲师
※★浙江培训研究中心特聘讲师
※★台州职业技术学院特聘仓储物流讲师
※★中国式精益生产精益物流，及鲁氏管理理论发起人，2800场培训经历
鲁老师曾先后在台资、日资和民企3家企业从事生产、仓储物流等工作，积累了大量的实战经验。成功地为汽摩配、电子、汽车、机械、机电、烟草、工具、玩具礼品等企业提供精益培训与咨询服务。
上海台资托马公司担任班组长、生产课长、生产经理
负责车间班组生产管理，生产计划与调度，后期主导全面生产管理与JIT的推行。
日资特强汽车紧固件公司生管、生产部长 、资材部经理
公司工作期间，主要负责生产计划调度、生产排产日常管理、生产革新、质量改善等工作。后任生产部长，负责精益生产的推行，最后调任资材部统一负责计划的制定，物料的供给。
中国强鹰集团生产总监
在工作期间主要负责公司全面生产管理，其中包括采购供应与仓储、生产计划与制造等。

《精益生产实战与情景模拟》、《丰田精益生产管理》、《生产精细化管理七大利》、《成本管理与现场改善》、《精益生产培训》、《柔性生产计划与精益库存控制》、《6S与目视化管理》、《高效仓储管理与工厂物料配送》、《如何减少库存和加快库存周转率》、《物流与仓储管理实战》、《TQM全面质量管理》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《生产主管职业化训练–问题的解决和预防》、《企业员工社会责任实战训练》、《采购管理五大利器》、《采购员管理技能培训》、《车间主任班组长实战沟通管理》、《杰出班组长实操训练营》、《中高层干部实战沟通管理》、《MTP中层管理技能培训》等等

授课风格：案例分析/角色扮演/电影辅助/小组练习/学员演示等活泼，幽默，课堂气氛活跃，通常以真实案例和生产模拟启发学员，实现理论与实际的完美结合。
〓授课思路清晰，逻辑严密；
〓授课方式深入浅出，易于接受和理解；
〓课堂氛围活跃、互动性强。
〓结合实例让学员对精益生产和精益物流管理的各种工具方法有更深刻的理解；
〓将自己丰富的实用管理技能与经验与学员分享，实用性、参与性大大加强

洛克赛工具（生产规范化项目）、恒速电机(仓储物流改善与5S)、康益化工(仓库改善与5S)、恒德磨具(6S)、（三星）奥星轴承(6S+生产规范化化)、奥博管业（ISO9000、14000、18000体系认证）、兴益风机(5S)、上海苏尔达(5S)、晨隆电动车(生产规范化)、飞挺机械（精益生产）、沪东电机（精益生产）、迈凯实（无锡）有限公司（5S+精细化管理）、大福电器（三体系认证）、南京中富机械和凯利达ISO9001认证等等

汽车军工：华晨金杯、金龙客车、上海大众、东风本田、上汽依维柯红岩、宇通客车、一汽集团、广本、吉利集团、中国铁建重工、神龙、铁马集团、嘉陵集团、长安福特、宗申、北奔汽车、南京际华国际、中船重工集团、陕西重汽、南车集团…….
汽摩配：富维-江森、 长春派格、湖南联诚集团、华龙集团、飞挺集团、泽威集团、腾宇集团、天元控股、宏倍斯散热器、三江集团、海太半导体（无锡）、大福集团、普天公司、海尔曼电器、骆驼集团、丰华集团、宗申发动机、长安福特变速器…….
机械制造：长征重工、重庆嘉陵集团、GE通用电气、重庆延锋伟世通内车饰件、重庆鑫源摩托、重庆宗申、重庆富士康、重庆英业达、重庆北奔汽车、东风本田、重庆金仑集团、重庆文冰工贸、重庆铁马集团、中国兵装、中国兵器、潍柴集团、东南造船、三星重工、中国重汽、陕西重汽、海拉模具、石播转向器、星星集团、THK、三木集团、宁波博曼特、安露清洗机、中船重工705研究所…….
鞋服纺织：报喜鸟、红蜻蜓集团、奥康集团、尚志鞋业、金号纺织、佳宝集团、恒正礼品、魏桥集团、滨印集团、凤凰染织、深圳海阔天空服饰、美迪洋集团…….
电子行业：英业达、惠普、戴尔、福德尔、瑞格电子、高宇集团、美的空调、奥克斯空调、富士康、朗诗德电气、捷普电子、东胜电子、百达电器集团…….
食品医药：丰岛控股、黄冠集团、仙居药业、新东海药业、柯蓝化工、康益药业、天士力药业、鲁南制药、海力士药业、蚌埠卷烟厂、海正集团、河套酒业、新东港药业…….
家居建材：伟星集团、全友家居、浙江海啊集团、温州海星集团、、浙江苏泊尔、方太集团、浙江维卫电子洁具、正泰电器、传化公司、佛山照明、新明珠陶瓷、丰岛集团、双鹿电池、宁波新宝、东莞精致表业、龙达家具、广东汤浅蓄电池、中国三木集团、蒙西水泥、铭和混凝土、南方水泥、力诺集团、东岳集团…….
其 他：延长石油集团、中国能化集团、广西贵糖、广西宝洁纸业、绿佳电动车、南京中富、巨强集团、易宏实业、双林集团、南储仓储、中储物流、世纪物流、真彩物流、天合光电集团…….

课程目标：
掌握完整的接待方案的制作方法
学会设计缜密、无缝对接的接待流程
掌握每个流程的细节要求和礼仪标准
通过对正反接待案例的深度解析，掌握灵活应对处理突发事件的技巧与智慧
掌握不同场合的规则与礼仪并灵活运用，游刃有余，随心所欲而不逾矩
谙熟人性弱点与特性，把知识转化为和谐人际沟通与相处的艺术
学会把礼仪应用到工作实践当中去，把规范转化为解决问题的能力与智慧，整体提升品牌形象与职业素养

课程大纲：
第一单元：礼仪通则与基本规范
第一篇：国际礼仪通则
本部分内容帮助学员了解人性规律，从更开阔、更深入的层面理解礼仪的内涵与由来。引导学员如何针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中；同时引导学员在工作生活中如何举一反三，本部分是整个课程的基石。

■ 对生命权的尊重——乘车的位次？
陪行的位次？
守时的含义？
邀约的礼仪与禁忌？
……
■对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来
电话的管理与禁忌
尊卑位次礼仪的由来
电梯禁忌
声音的教养
……
■ 对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手、介绍的尊卑
次序
■ 对隐私权的尊重—— 交谈禁忌 识别语境 小心对方的雷区
恭维也要讲究方式
成全别人，成就自己

第二篇：场合着装礼仪
使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用，使学员理解职业形象最重要的作用不是传递漂亮，而在于如何控制和引导对方的心理，清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度。
本部分内容涉及到两个正式场合：1.商务场合，即商务拜访、商务接待、商务谈判场合，该场合的着装款式、颜色、鞋袜等细节搭配；2.社交场合，即正式宴请、剧场、庆典等场合的着装款式、颜色、细节搭配、妆容尺度等，使学员了解商务正装和社交正装的适用场合及其标准要求。
学会识别对方的服饰密码。

■ 形象的功能与目的—— 表达关切、尊重
表达积极、热忱
展示身份与品位
出色而不出位
■ 场合着装礼仪—— 商务场合 社交场合

■ 体面也要讲究分寸
■ 优雅与时尚的距离
■ 细节的完美搭配
■ 完美妆容
■ 现场形象点评

第三篇：行为规范与肢体密码解读
举手投足间、目光交接处，它不单是关乎个人的礼仪素养，也暴露了人真实的心理活动。管理好自己的肢体语言与表情，同时敏锐捕捉并判断对方的肢体语言信息，从而做到知己知彼、百战不殆。

1.行为规范与肢体密码
■ 怎样的才是美的——仪态与肢体动作的美学分析
■ 怎样的才是合乎教养的——仪态与礼仪禁忌的心理学分析
■ 为何不能照搬西方礼仪——正式文化和非正式文化国家中行为与仪态礼仪差异分析
■ 他在想什么——对方肢体语言背后的心理分析

2.情态语言与完美表情
■ 让他人主动靠近的技巧
■ 不同情境下不同表情的表达方式
■ 东方人的审美情趣与中国式的服务方式
■ 善用表情的变化——展示真诚，避免让礼仪流于形式
■ 眼神的教养
■ 目光的优雅空间

3.君子之风解读
■ 四仪——站如松 如钟 躺惺忪 行从容
■ 九容——足容重 手容恭 目容端 口容止 声容静
头容直 气容肃 立容德 色容庄

第二单元：商务情商与礼仪实践
知规则，懂人情，游刃有余，从容不迫……
1.邀约与应邀
■ 怎样的邀约才能尽显诚意？
■ 为什么说变动已经约好的会面是大忌？
■ 为什么说准时未必是守时——商务会晤几点到
商务会议几点到
商务宴请几点到
■ 高端商务圈的规则意识
■ 高端商务圈的自我意识

2.迅速建立信任关系
■ 称呼的艺术
■ 自我介绍避坑
■ 引荐的礼仪
■ “特殊对待”与“一视同仁”
■ 亮明自己的身份，亮明同事的身份
3.电话管理
■ 让你的声音具备画面感
■ 眼前人更重要
■ “等两秒”的修养
■ 特殊人群的“忌讳”
■ 细节上的温暖与修养

4.微信沟通艺术
■ 你无形中推远了客户——头像的管理
■ 伤害专业度的微信命名——微信名称管理
■ 误会是如何产生的——微信沟通艺术
■ 有效呈现你的价值感——朋友圈管理

5. 商务会晤与洽谈情境呈现
■ 似是而非——有关握手的误区
■ 爱的表达方式——仅有善意是不够的
■ 真诚的力量——让人反感的客套
■ 过犹不及——得体的境界
■ 如果礼仪妨碍了友谊，取友谊舍礼仪
■ 和谐的背后是实力的的较量

第三单元：会议组织与接待实务
临场不慌，临危不乱，有条不紊

第一篇：接站实践
■ 接站前的信息搜集与整理
■ 接站的时间——国内航班与国际航班的差异
■ 交通工具的选择禁忌
■ 接站牌的制作规范与使用禁忌
■ 乘车位次礼仪与灵活安排
■ 接站人的礼仪要求与禁忌
■ 护顶礼的礼仪与使用禁忌
■ 经典接站案例点评与分析

第二篇：礼宾接待情境体验
■ 识别主宾
■ 颔首礼
■ 陪行礼仪
■ 引领礼仪
■ 电梯引领
■ 奉茶礼仪
■ 开关门礼仪
■ 保持信息对称

第三篇：住宿流程与实务
■ 房间选择技巧与禁忌
■ 客人入住前的准备工作
■ 必要的客人信息提醒
■ 温暖与贴心贴现在细节当中
■ 住宿正反案例点评与分析

第四篇：会务组织与会务服务
简洁的理论，复杂多样的实践……

1.会场布置与摆台规范
■ 横幅（会议主题）的标准与规范
■ 桌椅的摆放标准
■ 摆台规范——会议用花、便签纸、笔、杯、饮料的摆放规范

2.会议（会晤）位次与灵活处理
■ 不同领域内位次差异比较分析
■ 大型会议位次
■ 主席台位次
■ 小型会见（会晤）位次
■ 会谈（座谈）位次
■ 剧场位次
■ 特殊情况下的变通之道

3.会议（会晤）茶水服务
■ 如何避免服务过度？
■ 如何选择续茶的时机？
■ 如何优雅流畅地在会议间奉茶？

第五篇：接待情境中高情商沟通
■ 简洁 周全 高效
■ 责任 担当 机敏
■ 合作 分工 主动
■ 顾全大局
■ 说不的艺术
■ 减轻他人精神上的等待时间
■ 热情的尺度
■ 得体的境界

第六篇：《接待流程与实务》复盘
■ 接站实务
■ 住宿实务
■ 会议实务
■ 会议组织重点与难点解析

第四单元：制定接待方案
第一篇：接待方案制定与接待分工
■ 接待信息的收集与整理
■ 接待方案的组成
■ 接待流程设计
■ 接待人员角色与分工
■ 岗位职责与礼仪要求细化与确认

第二篇：接待中疑难处理
■ 混乱是如何造成的？
■ 如何保证接待环节无缝对接？
■ 如何把点连成线？
■ 如何保证万无一失？
■ 接待人员为何在关键时刻露怯？

第五单元：宴道与谈资

世上餐厅有两种，一种是让你大块朵颐，一种是展示你的价值与礼仪
餐桌上有规矩、礼仪、品位，也有人情、世故、文化、人性……
知规则，懂人情，从容不迫，宾主尽欢

第一篇：中餐的规矩与讲究
1.复杂而灵活的餐桌位次
■ 显规则与潜规则
■ 政务宴请的特殊性
2. 宴席上话题的选择与禁忌
■ 识别语境
■ 洞察客人的心理
■ 尊重隐私
■ 高情商的对话技巧
3.中国人的讲究——餐桌上的礼仪与禁忌
■ 你眼里是菜，别人眼中是你——宴席上的讲究
■ 西餐风格与中餐风格如此不同
■ 不得不知的餐桌上的人情世故
■ 热情的尺度
4. 酒桌文化与敬酒之道
■ 最让人反感的行为
■ 最让人欣赏的行为
■ 辞酒的智慧处理
5.走出葡萄酒的消费误区
■ 不要把葡萄酒概括为红酒
■ 不要把气泡酒概括为香槟
■ 不要把所有食物都跟干红搭配
■ 不要把好酒都陈放成了醋
■ 有关葡萄酒的情趣与谈资
6.完美结账
中西不同，不要被电视剧误导……

讲师介绍：
王雅波
千千礼仪师资学院 院长
深圳市马洪基金会 智库百人会智者
内蒙古财经大学 客座教授
26届世界大运会 国际礼仪宣导师
2022冬奥会 国际礼仪宣导师
中国沉香文化博物馆 礼宾接待顾问

曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；
曾任著名英资集团高层管理者；
曾任《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，多次主持高端人物访谈；
曾创办创办“品位女人俱乐部”
曾任“礼仪课堂”专栏开创者和主笔

深耕礼仪教育十五年，成功服务千家机构十万人次；
培养优秀的专业礼仪讲师、服务督导师数百人；
对中国传统礼仪文化和现代西方文明有深入的研究，建立了自己独特风格与专业体系；
将美学、心理学、文学、行为学、伦理学、历史、哲学成功运用礼仪教学与礼仪实践中；
幽默 风趣 深刻

品牌课程：
《企业家私教课程》（定制）
《管理者商务情商与领导魅力》
《国际礼宾接待礼仪》
《国际礼仪与涉外交往》
《接待方案设计与流程实务处理》
《国际礼仪高阶师资研修》（版权课程）

顾问与咨询项目：
企业内部.国际礼仪培训师培养项目
企业集团.高阶礼宾接待队伍建设项目
金融.网点优质服务提升进阶项目
高端汽车.4S店优质服务与能力提升
酒店业.服务礼仪规范与能力提升进阶项目
房地产/物业.优质服务与礼仪项目
医院.医患服务能力与沟通进阶项目

咨询案例：
✾ 中国沉香博物馆 礼宾接待队伍建设
中国沉香博物馆是广东省东莞市着力打造的文化名片，同时承担着重要的政务和商务接待任务。千千礼仪师资团队历时一年，从人员选拔，到组织训练，协助中国沉香博物馆打造了一支训练有素的礼宾接待队伍，有力地保障了重大接待任务的顺利执行。
✾ 南方航空集团总部 国际接待礼仪项目建设
南方航空集团总部承担着接待来自全世界各国的商务贵宾的任务，精通业务流程、精通接待管理、精通礼仪文化、精通涉外习俗禁忌的礼仪接待人员成为必须。 千千礼仪师资团队通过进阶培训和顾问辅导的方式帮助南航完善了接待流程，大大提升了接待团队的接待水平与礼仪素养。
✾ 比亚迪集团总部 国际接待礼仪项目建设
接待世界各地的商务贵宾和政要是比亚迪集团总办的重要工作内容，比如巴菲特曾多次成为比亚迪的上宾。 比亚迪在全国范围内选择国际礼仪项目指导老师，最终确定千千礼仪作为国际接待实务的训练指导机构，项目成功交付。
✾ 深圳招商局太子湾项目 服务接待项目建设
太子湾项目是深圳招商局重力打造的高端项目，来访客人经常为世界各国的政要及其首脑，接待要求非常高，千千礼仪协助太子湾系统梳理了接待流程和各个环节的接待标准，并培养了一支优秀的服务接待团队。

✾ 万科集团 高端物业礼宾接待项目
✾ 保利集团 高端物业礼宾接待项目
✾ 宇通客车 接待实务与接待人员培养项目

课程特色：
针对性：针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的
科学性：对世界标杆企业案例研究深入，充分了解国际先进模式和资讯，避免课程内容掉进经验主义泥潭，确保课程的正确性和科学性
实操性：精选了6个咨询案例在课程中深入讲解，6个咨询案例都是朱老师亲身经历的，极具参考性，可模仿或创造性地模仿
工具性：课程提供6个只有咨询客户才能享用的实用管理工具，价值不菲，拿回去就能用。
实战性：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。

课程大纲：
A．我们现实中的困惑？（带着问题来课堂）
1.绩效管理似乎流于形式，绩效管理到底该如何推动才能有效？
2.部门经理如何才能把日常管理工作与绩效管理工作结合起来？
B．课程目标（我们的学习方向）
1.正确理解绩效管理体系；
2.提升科学设定、分解绩效目标的技能；
3.掌握科学达成目标的方法和技巧；
4.掌握绩效过程控制的方法和技巧；
5.提升绩效面谈的方法和技巧。
C．课堂上能获取的重点收获！（行动计划的基础）
第一部分：绩效管理体系认知
1.绩效管理的本质
2.绩效情景管理
3.案例：C的绩效管理模式
4.绩效管理角色分工
5.绩效管理实施八大步骤
6.绩效管理创造绩效情景模拟
第二部分：绩效目标分解管理（重点）
1.案例：KPI量化绩效目标模板
2.绩效目标空间分解策略
3.绩效目标时序分解策略
4.案例：如何通过目标分解矩阵图落地组织目标
5.绩效目标分解实操模拟
6.绩效目标分解注意事项
第三部分：绩效策略计划管理
1.案例：该经理如何控制员工流失率
2.策略管理3大控制点
3.计划管理5大控制点
4.策略研讨实战模拟
5.计划制定实战模拟
6.策略计划管理注意事项
第四部分：绩效过程控制管理（重点）
1.案例:该经理如何通过过程保证结果
2.绩效过程控制的价值
3.绩效过程控制常用的6大方法
4.员工不良行为纠偏技巧
5.员工良性行为激励技巧
6.绩效过程控制注意事项
第五部分：绩效面谈管理（重点）
1.案例：该生产经理与车间主任的面谈为什么失败
2.绩效面谈的3个基本要求
3.绩效面谈6大步骤
4.优良绩效结果反馈步骤
5.不良绩效结果反馈步骤
6.不良业绩改善4D法则
7.绩效面谈实战模拟
8.绩效结果反馈3大要领
9.绩效目标沟通技巧
10.绩效策略沟通技巧
11.绩效实施计划沟通技巧
12.绩效面谈中的特殊问题处理
D．现场实操！（做过不会忘记）
1.团队目标分解
2.设计某一具体岗位的绩效考核表
3.绩效结果反馈
4.绩效计划沟通
E．实务操作工具！（拿回就能用）
1.绩效管理八大步骤
2.目标落地分解矩阵图
3.绩效目标考核表标准模板
4.目标达成策略矩阵图
5.绩效结果反馈流程
6.绩效结果改善流程

讲师介绍：
咨询式人力资源价值管理专家-朱会友
北京大学、中山大学、西北工业大学特约导师；
机制经营模式设计专家、人力资源体系建设操盘手、
卓越绩效管理实战导师；
1生只专注于做一件事情：16年致力于人力资源价值开发，
21个行业72家企业人力资源价值体系设计首席顾问；
5家企业辅导后成为细分市场第1名：
凤铝铝业成为建筑铝型材行业第1名、
真功夫成为中式快餐连锁第1名、
捷盛科技成为钻具出口行业第1名、
顺心餐饮成为川派团膳第1名、宁夏水利工程建设局有限
公司成为西北地区水利工程建设第1名；
4家企业辅导后实现业绩爆炸式增长：博敏电子10年销售额增长100倍、嘉利控股1年利润增长4倍、中铁三局广东公司1年产值翻一翻；
4个年代给予赞誉：60的沉淀、70的心态、80的长相、90的幽默；
2019年1月出版光盘：《5步量化岗位管理》
2015年7月出版个人专著：《职业经理人才选用实操手册》
2008年5月出版光盘：《店面绩效考核》、《服务行业绩效考核》
部分聘书展示：

课程与特点：
朱老师依托自身从事企业管理、人力资源管理咨询、培训方面的经验，结合国内外100多位权威专家经典管理理论，开发了一系列适合中国企业中高层管理人员学习的人力资源课程，此系列课程对于企业中高层管理人员来说具有很强的借鉴性和可复制性。
针对企业的人力资源从业人员朱老师主讲的课程有：《战略性人力资源管理》、《组织架构与岗位设计》、《任职资格体系建设》、《卓越绩效管理》、《激励性薪酬体系设计》、《招聘与面试》、《培训体系设计》。
朱老师授课平均培训满意度高达98％。朱老师的授课风格深受学员喜爱：生动讲解与互动研讨相结合，气氛活跃，趣味性强；擅长运用通俗易懂的语言，阐述繁杂的管理理论；通过运用恰当的咨询案例分析，让学员升华对知识和经验的透悟；通过对核心内涵的提炼，让学员在纷纭繁杂的知识体系和实践经验中抽出主干，以达到融会贯通的境界；通过对实操性技巧的归纳整合，让学员马上能够学以致用。
曾为特发信息、长城开发、广电运通、海格通信、鸿特精密、东方精工、万科地产、大族激光、国家电网、南方电网、中国移动、中国电信、美的集团、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、德美化工、重庆百货、远达环保、国家能源集团、招商局、百事可乐、统一等100多家上市公司、500多家中外企业提供培训。

课程设置
本系统课程一共六个模块面授十二天，从市场营销、研发生产、采购供应链、投融资、预算管理到决策支持，全面拆解了财务人员在数智化时代如何转型？
业财融合系列：《人工智能时代的财务转型》
序号 课程类别 课题 时间
1 人工智能 未来已来 AI 对财务职能的挑战及应对？ 5月18-19日
2 市场营销 财务如何运用大数据为销售赋能？ 6月15-16日
3 研发与生产 财务如何帮助生产部门降本增效？ 7月 18-19日
4 采购供应链 财务如何为优化采购供应链提供专业支持？ 8月24-25日
5 现金流管理 财务如何从“帐房先生”变成老板的决策参谋？ 9月21-22日
6 价值管理 如何从“费用中心”变成企业价值创造引领者？ 10月26-27日

课程背景：
二十年前，企业财务会计大部分都还采用传统的手工记账模式，财务人员利用算盘、计算器和纸笔来应对大量繁琐的数据，财务报表的不平可能是小数点末位数据的不准确造成的，从而大费周折的反复查找原因反复核验，费时费力。财务进入电算化时代，财务人员只需录入凭证，便可自动生产账薄和报表。进入信息化时代，随着工业互联网广泛使用，企业数字化转型更加带来了财务核算的重大变化。
首先是基于数字化生产线，财务可以实时在线获取产品生产制造的采购、仓储、物流，成品、半成品、成本、费用等几乎所有的财务基础数据；其次随着移动互联网广泛使用，企业对外的所有经济活动产生的电子票据，均通过网络可以自动上传给财务部门，大大提高了财务会计核算的准确率和效率。随着人工智能的到来，传统的财务会计需求会越来越少，从事会计核算的人员的转型是也是必然趋势。
从数据角度看，如果说财务会计处理对象是业务结果数据，那么人工智能时代的管理会计处理对象，显然是业务的全过程、全要素、全层级、全员的全维精细化数据，所以企业首先要自觉树立新型的管理会计理念，系统构建组织管理会计体系，依托主业数字化实现财务管理信息化平台的本地化，通过打造财务专业化+会计数字化人才团队支撑人工智能时代财务转型之路。

课程收益：
了解人工智能财务应用的最新趋势；
掌握大数据分析的基本方法/工具；
让大数据成为提升企业营销业绩的利器。
掌握价值工程分析和成本企划在产品开发中的应用；
运用制约理论找到生产运营中的“瓶颈”；
提高优化流程从源头上控制成本。
重新定位采购对企业运营与战略执行的关键职能；
理解企业采购系统演进的四个层次，完成采购系统的转型升级；
掌握供应商管理的基本工具，站在供应链管理的高度做采购；
探讨降低存货持有成本的有效方法。
研习现金流管理与流动性风险防范的顶层设计方法；
学会运用财务工具诊断企业健康状况；
掌握投资决策关键点，改善企业的“换血”功能；
根据经营战略选择合适的融资渠道，强化“输血”机能
掌握企业价值管理的顶层设计方法；
理解企业价值管理的三个平衡；
探讨不同类型的企业如何做到“利润周转两不误“；
按价值增长策略平衡企业的长、短期目标、局部与整体利益之间的关系

课程内容：
第一讲《未来已来：AI 对财务职能的挑战及应对》
课程引言：
近年来，关于“人工智能是否将取代财务？”一直是一个热点话题，在互联网/大数据技术突飞猛进的今天，传统的财务职能已无法满足企业经营管理的需要，而财务机器人（RPA）的问世，更是对广大财务从业人员的职业生涯构成了现实的挑战。未来已来，财务人员应如何转型？如何从过去的“帐房先生”转变成为老板的决策参谋？如何深入企业价值链，为不同业务单元/部门提供有效的财务支持？如何通过数据分析为企业高层决策提供有价值的信息？如何从“费用中心”变成价值创造的引领者？

授课要点：
一、影响会计行业的 10 大技术
1、财务机器人(RPA)的特点与 5 大优势
2、财务机器人(RPA)的运行原理
3、案例分享：财务机器人(RPA)在财务领域的应用

二、财务机器人(RPA)将取代哪些财务职能？
1、“三足鼎立”的财务分工
2、共享财务中心的运作模式
3、哪些人适合从事共享财务工作？
4、哪些人适合从事业务/战略财务工作？

三、业财融合：财务人员的转型之路
1、从财务会计到管理会计
2、从“守门员”到合作伙伴
3、从帐房先生到决策参谋
4、从后知后觉到先知先觉

四、财务数字化转型的七大误区
1、财务思维与业务思维的六个不同
2、中国企业业财融合的成功案例
3、华为财经对财务人的“五懂”要求
4、财务如何“知来源、识动因、给方案”
5、“财务向右，业务向左”

五、现场答疑互动

第二讲《业财融合：财务如何运用大数据为营销赋能？》
课程引言：
随着互联网的普及，大数据挖掘和分析技术的价值日益凸显，然而，面对纷繁复杂的数据，如何提炼出真正对企业有价值的信息？财务人员如何走出目前社会上对数据分析技术的认知误区、让大数据为营销赋能？如何通过数据分析为你的客户“画像”、将你的产品分出三六九等？如何以较小的营销资源投入获取较高的市场份额？

授课要点：
一、 运用数据分析为客户/产品画像/分类
1、传统市场调研的硬伤
2、数据分析中的“SB”现象
3、如何用大数据分析客户画像？
4、如何用大数据分析为你的产品分类？
5、2C 思维，2B 运营

二、 传统企业转型互联网的四个在线

员工在线；产品在线；客户在线；管理在线

三、 从旧“4P”到新“4P”的转变
1、Product (产品) → People (客户)
2、Pricing (定价)→ Performance（成效）
3、Place（渠道）→ Process (流程)
4、Promotion (促销) → Prediction (预测)

四、 大数据对市场营销的赋能及弊端
1、决策望远镜：识别机会，规避潜在风险
2、问题药丸：诊断问题，提供备选方案
3、跟踪摄像机：评估效果，精准营销
4、助力加速器：提高效率，优化资源配置

五、 现场答疑互动

第三讲《业财融合：财务如何帮助生产部门降本增效？》
课程引言：
后疫情时代，市场萎缩，需求不振，收入大幅度下降，成本居高不下，这大概是当下绝大多数企业面临的困境；特别是广大的中小微企业，在经济下行的压力下更是步履维艰，企业今天所面临的困难都是由于疫情造成的吗？
古往今来，经济繁荣时也有公司倒闭，经济低迷时依然会出现业绩靓丽的企业。这些优秀企业是凭借哪些能力超越了经济周期，安然度过大萧条的？当传统的成本削减措施已不再奏效，是否能有一些更具策略性的方法和工具帮助企业降本增效？财务人员如何运用自己的专业知识和技能帮助研发和生产部门通过优化工作/业务流程从源头上降低成本？

授课要点：
一、 大数据分析无法解决哪些问题？
1、案例分析：为什么苹果与黑莓的命运截然不同
2、“常识”在产品决策中的作用
3、产品经理必备的核心素质

二、 价值工程分析与成本企划
1、功能成本决策的主要步骤
2、为什么产品成本的 80%是在设计阶段决定的？
3、价值工程分析公式与提高产品价值的五个途径
4、评分法与对比排序法在产品研发中的应用
5、数字化时代好产品的两个特点

三、 瓶颈管理与流程优化
1、固定成本与决策不相关
2、产品组合对利润的影响
3、瓶颈管理的五个步骤
4、优化流程的基本思路

四、 如何从源头降本增效？
1、传统成本核算方法的局限性
2、作业成本法的核算原理
3、如何识别成本动因？
4、作业成本法在费用控制中的应用

五、 现场答疑互动

第四讲《业财融合：财务如何帮助采购部门优化供应链？》
课程引言：
据统计，一个企业收入的 60%通常是由采购部花出去的，采购省下来的钱都是净利润，采购成本每降低 1%，企业利润将增长 5%-10%，同时，采购付款周期的长短也影响着企业的信誉和现金流量。因此，采购对企业降本增效的重要性无论怎么强调都不过分，尤其是在当下的微利时代。
美国经济学家 Martin Christopher 认为：“未来不是企业和企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。”随着专业化分工越来越细，企业对供应商资源的依赖程度越来越高，如果一家供应商出现了交期或质量方面的问题，几乎整条供应链上的所有企业都会受到不同程度的影响。企业高管在要向销售要利润的同时，必须要向采购要供应链竞争优势，因为采购部管理着企业最重要的外部资源（供应商），决定着企业明天的竞争优势。
如何定义采购？采购仅仅是买东西吗？如何平衡质量与成本、准时交货率与存货周转率之间的矛盾？你们公司的供应链是偏向“省”还是“快”？这两种不同类型的供应链对供应商有哪些要求？对供应商的评价和选择标准应该由哪个部门说了算？财务人员如何运用自己的专业技能和工具帮助采购部门通过对供应商分类管理更好地优化供应链，为客户创造价值？

授课要点：
一、 对采购的重新定义
1、“采”和“购”的区别
2、采购的三大原则
3、供应商评估的四个基本指标

二、 采购系统升级的四个层次
1、采购系统的四个层级
2、采购系统升级四阶段的侧重点
3、采购系统升级的四个要素

三、 采购与供应链优化
1、供应链的三个流/管理核心
2、两种供应链特征分析
3、如何站在供应链的高度做采购
4、供应商分类管理矩阵

四、 如何降低存货持有成本？
1、存货的类别与价值
2、如何做到产成品零库存？
3、如何做到在产品少库存？
4、如何做到原材料安全库存？

五、 现场答疑互动

第五讲《业财融合：财务如何从“帐房先生”变成老板的决策参谋？》
课程引言：
众所周知，现金流是企业的血液，财务主管应如何协助经营者根据企业的商业模式、在生命周期不同阶段有效管理企业的营运资金，确保企业血液循环的畅通？如何衡量一个企业的财务状况是否健康？如何协助经营者把握业绩增长与风险防范的平衡点？
投资活动作为企业的换血功能，对企业转型升级与持续发展的影响不言而喻。然而，如何对众多的投资项目进行筛选和甄别？如何根据企业发展战略将有限的资源投入到回报率最佳且风险可控的项目？
融资活动作为企业的输血功能，对于保证企业的现金循环和财务健康至关重要。如何在生命周期的不同阶段选择适合自己的融资渠道？如何以最小的成本和可承受的风险为企业做大做强融资融智？

授课要点：
一、 企业的动脉循环与静脉循环
1、为什么债务违约事件频频“爆雷”？
2、“短贷长投”几时休？
3、企业的运营平台与资本平台
4、企业运营的三条斜线
5、如何衡量一个企业的业绩“含金量”？

二、 企业的造血功能提升 – 营运资本管理
1、如何做到利润周转两不误？
2、影响营运资本的几个关键要素
3、如何判断企业是否“不差钱”？
4、客户信用管理与应收款账期缩短
5、案例分析：如何增加企业的自由现金流量？

三、 企业换血功能优化 – 投资现金流管理
1、为什么“带工厂的股票不能买“？
2、资本性支出项目的“5W2H”
3、选择投资项目的三道门槛
4、可行性分析必须回答四个财务问题
5、双指标评估决策模型
6、案例分析：今天亏钱的项目一定不可行吗？

四、企业输血功能强化 – 融资现金流管理
1、企业运营的“OPM”策略
2、企业融资的七大要素
3、融资的四种模式与优先顺序
4、信用融资的五大来源
5、股权融资的三种形式
6、债权融资如何控制好杠杆率？
7、案例分析：企业融资的三个“错配”

五、现场答疑互动

第六讲《财务如何从“费用中心”变成企业价值创造的引领者？》

课程引言：
相信在大多数老板心目中，在一个企业里，最有价值的员工通常是向那些从事产品研发和向客户销售产品、提供服务的人，他们是企业的利润来源；而财务人员作为费用中心，主要工作是账务处理、财务合规和风险防范。然而，随着人工智能时代对财务职能的重新定位，财务人员正在从单一的“守门员”角色向业务财务和战略财务转变，完成这一转变需要培养哪些技能？如何通过财务战略规划和管理让你的企业成为资本眼中有价值的公司？如何借助价值管理规划实现公司的业绩倍增？

授课要点：
一、 价值管理的基本要素
1、企业价值管理的三个要素
2、价值管理的三个特征
3、价值管理面临的四个市场压力
4、价值管理最难平衡的三个关系

二、 价值管理的三个平衡 – 短期目标 VS 长期目标
1、案例分析：飞信和微信的故事
2、为什么大多数颠覆性产品源自小企业而非大企业？
3、如何避免财务指标成为创新的阻力？
4、如何平衡短期业绩与长期发展之间的关系？

三、 价值管理的三个平衡 – 利润率 VS 周转率
1、ROA 的分解
2、利润率的决定因素
3、周转率的四个指标
4、如何运用 EVA 指标平衡利润率与周转率？

四、价值管理的三个平衡 – 局部利益 VS 整体利益
1、案例分析：不赚钱的订单接不接？
2、单位成本只是一个相对准确的数值
3、成本决策必须考虑会计系统无法涵盖的因素
4、谨慎使用会计数据作为业绩评价标准

五、现场答疑互动

讲师介绍
吴春明教授
吴老师是北京大学经济学院特聘教授、清华大学继续教育学院特聘教授， 30 年财务管理实战与咨询经验的资深专家。曾在瑞典 SKF 集团在华公司任财务总监, 世界 500 强企业美国霍尼韦尔公司任工业自控系统事业部大中华区财务总监，国内上市公司 – 维维股份（股票代码 600300）任 CFO。
25 年财务与资本运营类岗位从业经验，13 年大中型企业培训经验。曾为许多世界 500 强跨国公司、国内上市公司、国有及民营企业提供过关于资本运作、投融资业务、并购重组以及内部控制与风险管理系统完善、成本核算与管控流程优化、全面预算管理方案落地等方面的财务顾问及咨询培训服务,受到客户的一致好评。

课程背景：
培训员工问题分析解决力，就是提升企业竞争力！
任何一家企业的产品都不可能做到一开始就是零缺陷，零缺陷质量工程，是一个通过解决问题，追求零缺陷的过程。当一个个质量问题得到解决，我们产品的质量问题变得越来越少，我们的技术不断积累，零缺陷的目标就离我们越来越近。
在通向零缺陷目标的过程中，我们通常需要分三个层面解决问题：
1、质量异常发生时，解决问题；
2、生产过程进行中，控制问题；
3、生产前期策划时，预防问题。
本课程正是以这三个层面为核心，结合日常的质量管理流程，讲解通向零缺陷的具体方法
1、针对质量异常问题，以8D问题解决流程为主线，结合品管七大手法，找出根本原因；从系统面改进问题的发生点与逃脱点，防止问题再发，消除缺陷。
2、在生产过程中，识别关键质量特性，进行预防控制，从质量特性的变化趋势中，事先发现可能发生的异常，在必要时进行过程的调整。
在产品设计阶段与工艺设计阶段应用，以TS五大工具之核心内容，APQP、FMEA结合QFD等工具，将质量设计到产品中，设计一个没有缺陷的产品与生产工艺。

课程收益：
1、理解质量问题的分类，掌握8D方法解决质量异常的判别条件和8D解决问题的流程。
2、掌握正确定义问题的方法，真正做到“找到问题，就等于问题解决了一半”。
3、掌握品管七大手法的图形绘制方法，学会品管七大手法在问题解决各阶段的应用。
4、学会应用8D特有的可能原因—最有可能的原因—根本原因三阶段演绎法，找出真因。
5、掌握改善对策五步法，确保改善对策是经济的，有效的，同时也是最简单适用的。
6、理解SPC的原理，掌握SPC应用与分析的方法，学会CPK的计算。
7、学习并理解QFD、FMEA等工具在产品及生产工艺设计过程中的应用。

课程特色：
1、应用最适合成年人学习的AEAD教学模式，即提出问题，探讨解决方法，分析案例，实务演练。将实际与理论相连系，用案例说明理论的应用，通过演练及时消化理解。
2、解决问题的每一个阶段，均以一个相同的案例贯穿其中，保证案例的连续性；
3、每个适当的阶段，均由学员提出实际问题，依课程教导方法进行实施，对实施结果老师当常点评。做到“听了就懂，懂了就会，会了能用，用了有效”。

课程大纲：
第一部分 质量观念革新
一、质量观念革新
1、第三代利润—质量成本，
2、质量，竞争的本源
3、质量越好，成本越高？
4、朱兰质量改进三步曲
5、卓越质量三要素
6、全面质量管理
问题提出：现实中我们如何管理质量？
学员思考：质量管理大师的理念对你的启发
第二部分 事先预防设计
一、质量设计概述
1、现代质量管理的特点
2、田口质量工程
3、产品质量先期策划
4、QFD在产品设计中的应用
5、产品与工艺设计流程
二、设计失效模式及其影响分析
1、策划与准备
2、结构分析
3、功能分析
4、失效分析
5、风险分析
6、优化
7、文件化
三、过程失效模式及其影响分析
1、策划与准备
2、结构分析
3、功能分析
4、失效分析
5、风险分析
6、优化
案例分享：1、质量设计方法
第三部分 事中过程控制
一、生产过程的管理重点
1、异常与不良
2、管理与控制
3、变化点与管理项目
分享：常有的变化点管理项目
二、生产过程变异
1、生产过程的变异源
2、引起变异的两种原因
3、不同变异原因对产质量量的影响
课堂演练：以工厂的实际案例说明，过程变异的两种原因
三、过程的四种状态
1、衡量过程的两个指标
2、过程的四种状态
3、过程四种状态的处理方法
四、计量型管制图的制作方法
1、管制图基本知识
2、数据收集的要求
3、管制线的计算
4、管制图制作
课堂演练：管制图制作
五、计数型管制图的制作方法
1、常用的计数型管制图
2、P管制图的作法
六、管制图的判定
1、管制线的含义
2、管制图常用的判定法则
3、如何用管制图发现不良趋势
小组讨论：如何判读管制图
课堂演练：仿真练习，从管制图在发现过程变异
第四部分 事后质量改进
一、8D概述
1、8D的实质
3、8D解决问题的流程
4、DO：准备8D
问题提出：我们平时如何区分哪些问题进行8D
课堂演练：判断你写的两个问题是否8D问题
二、成立团队（D1）
1、为何要组织团队？
2、8D团队成员的素质要求
问题提出：
1、我们是如何组建问题解决团队的？
2、面对问题的多样性，我们准备好了吗？
三、现状描述（D2）
1、问题描述的五个要素
2、问题描述的要点
3、问题描述的质量工具
4、柏拉图的制作要点
5、直方图的制作要点
问题提出：你描述的两个问题做到了“问题已经解决一半吗？”
案例分析：深圳某电子厂客户抱怨问题描
课堂演练：柏拉图制作练习
直方图制作练习
四、抑制措施实施与确认（D3）
1、抑制措施的选择
2、抑制措施的验证
3、抑制措施的实施
4、抑制措施的证实
问题提出：现实中，抑制措施带来什么副作用？
案例分析：深圳某电子厂客户抱怨问题抑制措施与效果确认
五、原因分析与证实（D4）
1、真因演绎三步骤
2、可能原因分析
2、最有可能的原因推测
3、根本原因验证
4、探究真实原因的统计工具
—特性要因图
—散布图
—层别法
问题提出：真因是感觉出来还是推测出来的？
析与验证
案例分析：深圳某电子厂客诉问题真因分析
六、永久改善对策选择及验证（D5）
1、选择PCA的关键步骤
2、列出做出决定的准则
3、列出所有的改善方案
4、根据决定准则比较方案
5、分析分险和做出最适选择
6、验证改善对策的可行性
问题提出：选择就是作决策的过程，怎样的决策过程是科学的？
案例分析：深圳某电子厂客户抱怨问题改善对策及确认
七、永久改善对策实施及确认（D6）
1、执行PCA的三个步骤
2、实施PCA的条件准备
3、关键步骤及风险预防
4、确认PCA有效性的方法
案例分析：深圳某电子厂客户抱怨问题改善对策的验证方法
八、防止再发措施/系统措施（D7）
1、防止在发的两个关键点
2、确认管控要点，建立管制计划
3、平行展开是线，系统完善是面
4、系统性改善的要点
问题提出：发生过的问题为何一发再发，新产品为什么还会再次出现老产品同样的问题？
案例分享：深圳某电子厂防止再发措施
小组思考：案例中的措施哪里做得还不够？
九、肯定贡献、分享成果（D8）
1、建立认可成员的名单
2、表彰认可的成员
3、改善案例分享学习与分享
问题提出：改善作为“额外”的工作，怎样让参与者保持一贯的热情？
案例分享：深圳某电子厂客户抱怨问题肯定项献分享成果
小组思考：还有哪些方法可以用来肯定贡献