课程背景：
中国企业已进入微利时代，精益生产作为快速缩短交期、有效降低库存成本、消除各种浪费的柔性敏捷化生产方式，已成为企业的必然选择！谁掌握精益生产管理系统，就如同掌握了新时代的“尚方宝剑”！
为什么值得您参加？
授课形式独家。欧洲原版引进，国际一流情景实战模拟的精益生产系统培训，国内独家！通过两天的工厂实战运作模拟，化模糊为清晰，直观感受，让学员轻松掌握精益生产的要领！
培训内容实用。我们的课程综合结合精益的最常用工具，帮助学员全面领会精益各种工具的联系和核心。在模拟工厂，将综合运用全员生产！
标杆工厂参观。
“TELL ME, I’LL FORGET… SHOW ME, I’LL REMEMBER… INVOLVE ME, I’LL UNDERSTAND”―――告诉我，我会忘记；给我看，我会记得；让我参与，我将深深的理解！
或许您了解过精益生产，但不知道如何将之与实际生产活动有效结合起来。
或许您正在运用各种精益生产的工具做改善：比如5S、TPM、看板、单元生产，但不知道如何把这些工具结合在一起，达到更高的精益目标。
或许您正在推动精益生产的各种项目，但很多现场人员，甚至管理者不能真正理解精益生产，推不动。
或许您在项目改善过程中，发现改善活动总是头痛医头，脚痛医脚，不能系统化，不能实现持续改进。
或许您了解过优秀企业的做法，但没有亲临现场考察与体验。

课程特色：
日本理光集团成立于1936年。2020年，理光直属的Ricoh Manufacturing China Ltd.(RMC) 在中国东莞开始运营。RMC作为理光全球最先进的生产制造基地，通过数字制造进一步加速理光重视的“想象•改变”的制造理念，实施生产现场的改革。本着创新、协调、绿色、开放、共享的思想，我们策划了工厂考察活动来介绍我们的成果和经验，我们认为，我们的经验有可能对制造业正在努力实现的课题“生产现场的可视化”和“数字化应用”有所贡献，为中国制造企业改革赋能。

课程大纲：
01 精益生产的介绍
一、关于目标的概念
制造业的演变
精益的起源
精益思想的哲理
从客户的需求来确认价值
识别和消除浪费
追求尽善尽美
工厂常见的情形
精益生产的特点
录像：精益改进
七大浪费分析
精益生产的五大原则
精益改进推行原理
常见的精益生产工具

02全景模拟工厂的运行
一、生产计划的形成
销售计划
主生产计划
车间生产计划
每周计划分解
出货计划
工厂库存的合理设定
二、精益改善的地图-价值流图
描绘VSM的意义
VSM定义
VSM绘制步骤
价值流的改善
三、减少移动，提升效率的有效工具—工厂布局与工序设计
不同的布局方法及其比较
布局对效率和物流的影响
物料移动路径
常用的优化方案
布局的注意事项
流程布局优化的益处
案例讨论
四、寻找和改进关键环节的有效工具—生产线平衡（瓶颈与约束理论）
约束理论-TOC的含义
约束理论在生产中的运用
生产节拍时间（Takt）
单件流
瓶颈的约束
DBR的实施步骤
五、快速更换的有效工具-SMED
SMED的原理
换型时间的定义
案例分享-视频
SMED的5大步骤
推行的准备工作
换型的其他技巧
六、减少设备损耗、效率提升的有效工具—全员生产维护（TPM）
OEE－整体设备效率
如何改进OEE
故障发生规律
TPM改善的基础
实施TPM的步骤和要点
相关考核制度
案例分享
员工多技能培训
七、建立拉动系统、减少库存的有效工具–看板的推行
看板的工作原理
看板的作用
拉动系统常见的标识物
看板的规则
看板的设计与数量的计算
看板系统的维护
看板数量对库存的影响
八、工厂运行总结
客户满意度
工厂生产能力
库存水平的变化
九、解决流程问题的利器—六西格玛管理
六西格玛的三个含义
六西格玛结构化解决问题的程序
精益、六西格玛的区别与结合
六西格玛成功要素

03 如何在你的工厂开始
一、基本的分析工具—价值流程图
信息流，物流，库存和瓶颈
发现改进的机会
描绘理想的生产流程
二、推行精益生产的基本步骤
三、其它企业推行中的经验分享

讲师介绍：
廖伟老师
精益六西格玛专职讲师；咨询项目总监；已在数家企业内成功策划和推行精益六西格玛改进活动；
讲师经历及专长：
曾任职于世界500强汽车企业德尔福生产经理；曾任职于某大型外资企业生产经理，主导推行精益六西格玛持续改善活动；其尤其擅长精益生产类课题的讲解，含全景式精益生产模拟，价值流分析，快速换型，精益指标，看板拉动管理、目视管理、TPM、5S等
培训客户及培训风格：
廖老师曾培训过众多知名企业，其中包括可口可乐，勤美达工业，上海贝尔阿尔卡特，海尔洗衣机，索尼爱立信，海普制盖，山东龙大集团，奥迪斯电梯，阿海珐，高士线业，索斯科锁定系统，新希望集团，菲亚特汽车，博世电动工具，天津苏斯兰，香港雅视集团，南方轴承，沈阳第一制药，西安航天发动机厂，西电变压器，北京索鸿电子，河南卫华集团，上海蒂森克虏伯电梯等。
廖老师是典型的实战派老师，实施现场改善项目的经验丰富，其讲授深入浅出，实战性强，项目案例丰富。善于针对不同层次的学员进行启发，并结合学员的实际案例进行讲解，深受学员好评。

课程背景：
古往今来，谈判无时不有，无处不在。大到国家会谈，小到个人协商，谈判渗透古今政治、经济、军事、文化、外交等各个领域之中，当今市场你的竞争对手和你的客户随着谈判水平的提高，学习专业的谈判将是每个企业必修技能。突破洽谈者的谈判障碍,在理论支撑的基础下，告诉你如何做，结合实际场景，教你如何拿到最优结果。
掌握谈判，优势无处不在。即赚钱又省钱：1、把小单谈成大单；2、把一次性客户谈成长期客户；3、掌握双赢谈判，做到赢者不全，输者不全输。即便对方输了，也要让他有赢的感觉，并愿意给你转介绍。学双赢谈判，最大的魅力，就是把同样的产品以更高的价格，卖给客户，客户还会感谢你。小单靠设计，大单靠做局。
谈判是与生俱来的，再以科学的方法练习，不断精进谈判这门技能。本课程是以中国商业环境的独特性为基础，把哈佛大学、沃顿商学院以及世界第一谈判大师罗杰·道森的商务谈判理论本地化，实用化，以“双赢”为目的，创造性的提出“中国式商务谈判”理论，以谈判战略、谈判管理、谈判策略、塑造双赢，四大谈判力系统，在课堂上以实战演练、小组磋商的方式，引入企业实际案例，高效练习复盘谈判中常见的问题，优化提高学员谈判能力，借助工具和模拟，掌握简单易行、行之有效的谈判练习方法。实现企业增长、个人成长！

课程收益：
● 正确认识谈判，避免陷入针锋相对的双输局面。
● 学会竞争态势分析，快速评估对手，制定合理的双赢目标。
● 学会跟不同风格的谈判者谈判。
● 掌握谈判的基本原则，学会如何处理谈判僵局。
● 解析双赢谈判的五个阶段——开场阶段、前期谈判、中期谈判、后期谈判、签约环节。
● 掌握谈判开局、中局、破局、定局、签约的策略运用，从变化的谈判中创造双赢解决方案。

课程形式：
互动激励讲授+模拟演练+案例分析+讲师点评回馈

课程工具：
01-优势一览表 02-谈判风格测试 03-坚持表
04-退让表 05-关键人物档案表 06-关键人物客情关系维护表
07-谈判联络表

课程大纲：
提问：谈判无处不在，谈判是什么？
导入：狭义跟广义的谈判
导入篇：理解双赢谈判
一、双赢谈判的概念
1. 双赢谈判是创造
案例：脱糖煲
2. 双赢谈判的重要性：对于个人与企业的重要性
3. 为什么追求双赢？
1）为了给自己创造一个更有利于自己长远发展的环境
2）谈判最可怕的是赢了眼前，输了长远，赢了局部，但是输掉了全局
4. 完美的双赢=全胜
案例：吉利汽车与沃尔沃汽车合资成立的新时代国产高端品牌，这是中国品牌首次获得全球汽车赛事年度总冠军！这是中国汽车品牌在世界顶级赛事最成功一次！
二、谈判谈什么？
1. 谈认知而并非事实（对方的认知水平）
2. 谈需求而并非形式（我方的反应速度）

第一讲：制定双赢目标
一、谈判也需要定战略目标
1. 把握谈判的正确时机：有意向才开始谈判
2. 选择谈判的突破方向：从薄弱的地方入手
3. 不在非战略目标上消耗力量：可以接受局部和次要方向的损失
4. 谈判竞争态势的分析：进入对手的头脑和内心，先知彼，才能知己
二、分析竞争态势和双方立场
1. 竞争态势分析
1）力量：将孰有能（谈判人能力比较）、天地孰得（谁更加符合市场趋势）、兵众孰强（硬件设施比较）
2）信息：摸清对方的目的和需求，主动掌握在有充分情报的人手中。
3）时间：双方的急迫性，时间压力越大，就越容易让步
案例：日本人和法国人的谈判
讨论：没有优势怎么办？田忌赛马，发挥比较优势（价格、售后、服务、账期等等）
2. SWOT分析（客观力量）
S：优势——企业（背景、信誉）产品（品牌）通路（价格）
W：劣势——产品（独特性）品牌（知名度）通知（价格）
T：威胁——竞争者、淡旺季、跟随者
O：外部——大环境、消费者、时机
案例：某手机零配件企业开发VoiL
工具：优势一览表
3. 评估对手七步法（信息检索）
第一步：摸清对方情况
第二步：评估对方实力
第三步：明确对方目标（上限、下限、优先级）
第四步：分析对方弱点
第五步：研究历史资料
第六步：寻找共同立场
第七步：利用正规渠道和非正式渠道的情报
案例：汽车后市场B企业入股物联网企业
三、以双赢为结果确定谈判目标
1. 四个常见谈判目标与双赢
目标一：达成初次合作
目标二：达成深度战略合作
目标三：买方：最大化利润
目标四：卖方：最小化成本满足对方需求
最终的谈判目标：双赢！
案例：汽车后市场B企业与吉利汽车谈判案
2. 双赢的三个层面
层面一：浅层——双方都觉得比较合适，不输不赢，可以接受。
层面二：中层——赢者不全赢，输者不全输。双方感觉层面的双赢。
层面三：深层——创造一个更大的目标，聚焦未来，通力合作一起发展。
案例：中世纵横与地铁项目合作案
3. 双赢的关键点：从内卷化的互相战胜转变为共同战胜问题
1）上兵伐谋
2）其次伐交
3）其次伐兵
案例：百事可乐与可口可乐的商战
4）其下攻城
案例：古代战争与当今的市场的恶性竞争，价格战，广告战等
4. 定目标的SMART原则
1）目标必须是具体的(Specific）
2）目标必须是可以衡量的（Measurable）
3）目标必须是可以达到的(Attainab1e）
4）目标必须和其他目标具有相关性(Relevant）
5）目标必须具有明确的截止期限（Time-based）
案例：翌峰跨境电商公司与行业第一的供货商谈判
5. 定目标易犯和常犯四大错误
错误一：将目标和底线混淆
错误二：将目标和初始立场混淆
错误三：将目标定的太高或太低
错误四：将底线定的太高或太低

第二讲：双赢谈判准备工作
一、心态准备
二、认识中国谈判环境的特殊性
1. 熟人市场的特点：找助力者
案例：为一个300万顾问案找助力者
案例：家具销售咨询公司老板找助力者
2. 商务谈判可以在任何场合（积极提出多种解决方案）
3. 重视中国传统商务礼仪（氛围塑造浅层的双赢）
互动：如何正确的互相介绍？轿车座次应该怎么安排？吃饭应该怎么安排座位？怎么握手才能展示你的素质？
三、双赢谈判的六大准备工作
准备1：划分目标和底线
讨论：具体如何确定底线？
准备2：做坚持表和退让表
方案：根据坚持表和退让表确定底线
准备3：设计AB方案（准备谈判筹码）
案例：中世纵横企业拿下奥运会三个项目设计及制作（鸟巢、天津奥体中心、北京南站）
准备4：设计步骤
准备5：谈判辅助资料的准备（产品介绍、制作ppt、企业介绍、客户见证等）
案例：中实纵横企业与腾讯谈判案
准备6：明确双方的谈判形式（个人/小组谈判，明确合适的主谈人）（谈论）
1）强硬的主谈人——沉默是金、以柔克刚、偷吃烧饼、宣泄转移
2）戒备的主谈人——变不合作为合作、针锋相对、私下接触、让客户做出决定
3）固执的主谈人——先例策略、对症下药、投其所好、事实对抗
4）精明的主谈人——留有余地、先苦后甜、制约策略、多听少说

第三讲：谈判原则与建议
一、谈判沟通的七大建议
1. 建立良好的谈判气氛、氛围、氛围，尽量使用开放式和探究式的问题。
2. 尽量使用开放式和探究式的问题
3. 不要打断对方，善于倾听
4. 避免使用刺激性的字眼
5. 避免使用模糊性字眼
6. 记住不同的人有不同的谈判风格
7. 求同存异，并找出应对之策
二、谈判的三大策略
策略一：攻——赢得更多
策略二：守——省得更多
策略三：双赢——和&合
案例：文产协会如何与企业、政府谈判
三、解决谈判的僵局的四个原则
原则一：认真倾听
原则二：真诚道歉
原则三：聚焦未来
原则四：不断修复双方关系
案例：谷总企业项目合作出事故后的谈判案
四、谈判过程中的时刻谨记的十一个常识
案例：抛高球探底的汽车采购
互动：谈判问答

第四讲：谈判策略实战（谈判的四个阶段）
第一阶段：谈判前期——摸清目的与需求（开局）
1. 打造有利的谈判地位
互动：为你某一个场景写一个故事吧！
第一招：转述法
第二招：重复法
第三招：提示法
第四招：铺垫法
第五招：认同法
2. 谈判注意三要素
1）提前准备开放式议题（先易后难）
2）找到共识议题
3）多听少说
3. 价值塑造与传递：价值传递的FABE模式
1）Feature情景描述
2）Advantage优势强调
3）Benefit利益诱导
4）Evidence成功例证
4. 谈判报价和还价的策略
讨论：在报价之前很犹豫，总觉得底气不足？
策略一：开价策略
策略二：还价策略
策略三：老虎钳法
策略四：分拆策略
案例：汽车后市场与壳牌合作案
第二阶段：谈判中期——给予合理的建议（九大策略建立优势）（中局）
策略一：请示领导
策略二：服务贬值
策略三：避免对抗
策略四：折中策略
策略五：烫手山芋
策略六：攻击要塞
策略七：金蝉脱壳
策略八：欲擒故纵
策略九：期限效果
第三阶段：谈判后期策略——给予解决方案，逐步达成共识（破局）
1. 谈判成交的两大雷区
雷区一：不要与信息来源单一的人争论（对方）
雷区二：控制不了解情况无事生非的猪队友（己方）
2. 谈判后期的七个策略
策略一：让步策略
练习：异议处理之让步
案例：鸡蛋上面做广告
策略二：草拟合同
策略三：礼尚往来
策略四：白脸黑脸
策略五：蚕食策略
策略六：收回报价
策略七：接受策略
策略六：突然想起策略
案例：磊哥挪车加油一体卡谈批量
策略七：积极假设策略
案例：达因集团与南北药业合作案
3. 成交谈判的时机选择
1）对方心理
2）想要得到
3）害怕失去
4）尝试心理
成交状态的训练：眼神、语调、手势、用词
第四阶段：谈判签约环节——仪式感（中层双赢感觉的塑造）（定局）
1. 仪式改变关系
2. 仪式感设计
3. 仪式的力量
4. 仪式的影响后效

讲师介绍：
胡晓老师 营销双赢谈判资深教练
20年市场营销实战经验
16年谈判实战经验
高级营销师/国家注册企业培训师
深圳市福田区文化创意产业协会副会长
深圳市营销协会执行会长、深圳市跨境电商专业委员会会长
曾任：泰尔制药（美资）丨销售总监
曾任：达因集团（北京）丨市场部经理
■累计授课近1300+场，学员超40000+人，好评90%以上
■曾主导70+场的上市企业之间的项目商务谈判，累计涉及金额超千亿元
■曾为50+家大型企业主导操刀营销项目：JCG路由器、跨境电商扩展坞、瓜子二手车、壳牌、吉利汽车、途虎养车等。
■曾主导举办营销经营大师论坛16届：所邀嘉宾：王石、董明珠、顾月月、石岩、皇明等知名企业家，并用自身强悍的谈判技能，让多位嘉宾成为深圳市营销协会专家团顾问。
■擅长领域：双赢谈判、大客户销售与风险管理、顾问式销售、系统营销、品牌打造……

实战经验：
胡老师是营销团队管理与双赢谈判王者，深耕营销领域20年，对产品的营销和谈判有全面的了解。曾服务北京达英集团、美国泰尔集团、香港胜道等近200+大型家企业，为企业提供专业、落地式的“营销赋能”。
01-【曾负责美国泰尔制药的医药和保健品项目】；
——成果：仅用7天，完成11场线下促销活动，产品单价为68元/个，单店线下促销活动销售额179万元，带动卖场当月突破五百万业绩。
02-【曾代表美国泰尔制药参与广告谈判】；
——成果：运用自身高超的谈判技能，最终以700万元合同价格，拿到市场价值两千万的广告投入，为公司节约一千三百万的净利润。
03-【主导手机摄像头企业BZ、HN辅导案】；
——成果：促使销售额从9000万3年提升至8.3亿，并协助该企业打造20人精锐之师，2017年销售额达到35亿。
04-【主导河南金鱼供应链管理有限公司与地方政府的招商引资项目谈判】
——成果：实现5.2亿产业园合作协议，得到企业高层领导的高度认可，并承接企业下一年的类似项目，顺利实现1.6亿产业园投资合作项目

部分授课案例：
→曾为百思泰讲授《双赢谈判策略》《顾问式销售技巧》等课程，累计20+期
→曾为光明集团讲授《商务谈判》《销售技能打造——王牌销售员》等课程，累计23+期
→曾为宝安集团讲授《商务谈判》《大客户营销与风险管控》等课程，累计18+期
→曾为安立信讲授《双赢谈判策略》《顾问式销售》等课程，累计17+期
→曾为沃森生物讲授《双赢谈判策略》《大客户营销与风险管控》等课程，累计15+期
→曾为创基精密讲授《大客户开发与风险管控》《狼性团队的打造》《新国货、新机会、新品牌——产品创新与品牌建设》等课程，累计14+期
→曾为贝特瑞讲授狼性团队的打造》《业绩为王训练营》等课程，累计12+期
→曾为七天酒店讲授《熟人市场——中国式关系营销》《双赢谈判》等课程，累计8+期
→曾为维也纳酒店讲授《双赢谈判策略》《顾问式销售》等课程，累计7+期
→曾为三星集团讲授《双赢谈判策略》《顾问式销售技巧》等课程，累计6+期
→曾为华强集团讲授《双赢谈判策略》《团队建设》《系统营销》等课程，累计6+期
→曾为华悦医美讲授《双赢谈判策略》《熟人市场——中国式关系营销》等课程，累计4+期

主讲课程：
《双赢谈判策略》
《系统营销方法论》
《王牌销售训练营》
《大客户开发管理与风险管控》
《熟人市场——中国式关系营销》
《顾问式销售技巧——掌握销售制高点》
《新国货、新机会、新品牌——产品创新与品牌建设》

授课风格：
源于实战：老师有20年实战经验，结合当下市场环境，中国式商务谈判的特性，结合实战案例梳理课程。
优雅风趣：老师会塑造幽默风趣的课堂氛围，真正把培和训做到落地实操，即培又训。
逻辑性强：老师理性严谨、逻辑清晰、有超强的课程设计能力，将企业问题、学员疑问、课程两点相结合，呈现课程。

部分服务过的客户：
金融/保险：中国银行、中信银行、招商证券、工商银行、中国邮政、平安保险、友邦保险、太平洋保险等
电信／通讯：中国电信、中国联合网络通信、宏达国际电子（HTC）、深圳市金立通信、深圳市泽信通信息工程等
汽车/电器：丰田汽车、大众汽车、美的集团、国美集团、创维集团、康佳集团、苏宁易购、老板电器、艾美特、苏泊尔、百思泰、西贝阳光电器、中益维康电子科技、鑫中洲科技发展、前海金凰国际供应链（深圳）、艾华集团、奥海电子、博皓健康等
互联网/IT：北京希沃科技、深圳市荣佳美科技、深圳市善一电子商务、深圳变异科技、深圳微智创想科技、广州飞标视觉传媒等
机械/制造：广东冠能压缩机股份、家家用激光设备、米克精密组件、深圳市鑫盛洋光电科技、冠力达科技发展、中壹明科节能科技（深圳）、芯仙电源芯片、斯可络压缩机（深圳）、德普微电子、凯特瑞科技、嘉车科技、富微尔科技等
家居/建材：广东金牌陶瓷、仁豪家具发展、立信办公家具、宝南国际、派瑞格家具（深圳）等
食品/烟酒：中粮集团、光明集团、伊利集团、蒙牛集团、晨光乳业、徐记食品、李锦记(中国)、安琪食品、益力多乳品、麦轩食品、深圳万泽酒艺、深圳市金源泰农业发展、广东法尊国际商贸、中醇酒业、九霄酒业等
连锁：海王集团、深圳一致药业、南北药业、友和药业、永安堂药业、绝味食品、江西煌上煌、湖州织里卡文服饰、欧宝远东服饰、深圳市华悦医美等
外贸企业：翌丰国际、昱峰国际贸易、协鑫智慧能源、美丽风尚电子商务有限公司、易安达电子商务发展、六度贸易、广东法尊国际商贸、海灵达（深圳）贸易、睿远商贸、天天优鲜网络贸易、科丽美兰商贸、佳申源进出口贸易等
其他：深圳会丰文化传媒、深圳市裕翔国际货运代理、广东普罗米修律师事务所、深圳市玖毅科技有限、深圳市六度贸易、深圳市牛势广告、深圳市佳润隆包装、广东星辰律所、空港（深圳）国际旅行、润玉堂珠宝、前海国际新传媒、深圳市东方智造广告、湛江朗星体育文化发展、惠州市兴宇轩实业、深圳富族实业、新常态实业、兴欣科技、小猴子生态旅游发展、迷你屋智慧物业管理、海灵达（深圳）贸易、科华网络通讯、深圳大恒业资产管理、广州市埃克润化工科技、深圳市凯达莱实业等

课程背景：
20世纪70年代管理学大师，教练技术的创始人添·高威将高尔夫运动和管理学原理相结合，创立了全新的培训方式，这种培训模式逐渐运用在著名学府哈佛、沃顿、剑桥商学院等教学中。教授们在教学和研究中发现，比尔.盖茨、杰克.韦尔奇、乔布斯等著名的企业家和高管，他们既是管理精英，又是高尔夫高手，通过深入研究发现：企业管理行为和高尔夫运动有着惊人的相似：尽管行业不同、背景各异、个性有差别、 能力有差距，但是他们都拥有成熟稳定的心智模式，让他们在面对无数纷繁复杂的问题总能迎刃而解。这就是GROW模型，在此基础上经过不断的实践应用，达成团队管理者中的高绩效，从而形成一种广泛应用的管理方式——王者高尔夫。

课程收益：
帮助学员深化对沟通的认识，掌握沟通的秘诀，拥有良好的人际关系；
通过场景化问题研讨，让管理者看清团队管理中的问题，探询解决之道；
掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的方式，使管理更高效；
学习与了解冲突的知识，快速化解冲突，实现团队与个人的更大价值。

课程大纲：
课程开场设计：
1．问题开场：遇见了多少辆车？（引发思考 引起注意）
2．分别用三个词来描述你喜欢的领导和讨厌的领导
3．作为一名管理者未来成长之道（成长九宫格）
4．聚焦个人学习目标，确定现场服务对象
工具 /道具：1）学习加油卡 2）国王天使卡 3）便利贴
第一洞 目标管理——如何进行团队目标分解、有效落地
工作场景：公司新接到一个新项目，这是一个常规的任务，公司把这项任务交给你带领的团队，这与之前相比，你的任务有所加重，你该怎么办？
问题关键点：
1．任务要求确认
2．任务输出成果的量化
3．人员投入与具体分工
解决之道：
1．如何和上司确认该任务，赢得上司的支持（沟通中落到具体执行的点上）
2．制订详细工具计划，按甘特图进行跟进落实，确保有序推进
3．结合工作任务特点进行分工，分工要符合SMART原则
工具：问题黄金圈 是什么？如何做？为什么这样做？
第二洞 工作计划——如何完成上司下达的工作计划书
工作场景：对于你所负责的工作，上司需要你提供一个实施的计划，你该如何做？你将制订好的详细方案交给上司，上司不满意，你该怎么做？
问题关键点：
1．确保方向和上司保持一致
2．条理清晰，目标量化
3．及时沟通，保证结果
解决之道：
1．和上司充分沟通，不要做简单二选一，浪费大量的时间
2．内容清晰可量化，有时间推进，呈现方式要灵活
3．梳理过程中要及时沟通反馈
工具：问题黄金圈 是什么？如何做？为什么这样做？
第三洞 越级指挥——如何正确的处理上司的越级指挥
工作场景： 在工作过程中，你发现自己的下属在做另外一项工作，这是你上司安排的，你并不知情，而且在你看来不太适合做这项工作，此时你该怎么做？
问题关键点：
1．不要情感用事，先处理心情再处理事情
2．了解领导的处事风格，适时提醒
3．遵守越级处理的方式
解决之道：
1．恪守规则 及时报告
2．如实反馈 适可而止
3．知难而进 完成任务
4．谨遵规则 不骄不躁
活动：领导性格特质分析与管理风格解读
第四洞 申请资源——如何获取上司对关键问题的支持
工作场景： 工作中你需要向其他部门借调一名非常重要的技术人员，而在此前规划中并未涉及此项，你如何去获取上司支持？
问题关键点：
1．基于工作需要
2．瞅准时机
3．重要支持的排序
解决之道：
理由充分——阐明利害——瞄准时机——换位思考——备选方案
工具：T—SCQA（基于团队的故事化呈现）
第五洞 任务传达——如何向下属传达任务
工作场景：接到公司的一个新任务，你首先打算用什么方式给团队成员讲？如果你要安排这个任务，你打算把任务交给团队中的谁去做？实施的过程中需要做哪些监控？
问题关键点：
1．接受临时性挑战
2．关键人员逐一沟通
3．问题收集整理反馈
解决之道：
1．梳理此项工作的意义和重要性
2．聚焦相关的重要事项
3．实施过程中及时沟通反馈
4．注意沟通中的语气和态度
研讨：不同性格特质的下属优势和使用之道
第六洞 辅导下属——如何辅导下属提高技能
工作场景：在工作中，有员工向你反应说，部门新进年轻下属能力不足，希望公司重视人才培养，你怎么对待？如果需要提高这些新进员工的能力，你准备采用哪种方式进行辅导？
问题关键点：
1．传达理念，一切都是为了更好
2．用讲故事代替讲道理
3．聚焦下属具体问题做辅导
解决之道：
P现象呈现 列举不良现象，尽可能列举出来
R原因分析 原因：外部/内部 内部：组织/个人 个人：知识/态度/技能
M解决方案 传道：原理和作用 授业：原则、方法、技巧 解惑：答疑、点评
工具：ORID 赋予力量和丧失信心的反馈
第七洞 高效授权——如何科学的授权
工作场景：临近假期，项目突然增加，很多内容自己无暇顾及，需要团队成员代你执行，你会安排谁去做？他去做之前，你需要嘱托哪些事项？
问题关键点：
1．界定授权内容
2．谁来做？做到什么程度？
解决之道：
1、分析：选择需要授权的任务 2、指派：制定被授权者
3、说明：明确任务要求 4、控制：监控和鼓励 5、评估：检查和修正
研讨：个人授权的风格，授权的步骤，责任的授权。
第八洞 推行制度——如何有效推行公司的制度
工作场景：公司为了提升管理水平，颁布了某项新的制度，你和大家都感觉新规过于严厉，为了顺利推行新规，你将怎么做？
问题关键点：
1．明确一切制度都是让管理更规范
2．管理者以身作则
3．保证反馈渠道畅通
解决之道：
全面了解——充分沟通——不断强化——杀一儆百——以身作则
工具：沟通中倾听的四大障碍及演练
第九洞 激发潜力——如何发现和激发下属的潜力
工作场景：工作开展到一定时间后，你明显感觉到大家失去了最初的工作热情，工作进度也慢慢的放缓，假如你决定调查士气低落的原因，你将采取什么方式激发潜力？
问题关键点：
1．把握激励的节奏
2．物质激励和精神激励结合
解决之道：
1．强化目标调整计划
2．肯定成绩，发现优势
3．协助下属突破瓶颈
4．一对一针对性辅导
研讨：实际工作中可以用哪些方法激发下属？
第十洞 冲突处理——如何处理核心团队的冲突
工作场景：小张和小李是部门两个核心骨干员工，由于理念不同，作为技术出身，又都不善沟通，你作为部门负责人如何协调团队成员间的关系，你打算用什么方式进行？
问题关键点：
1．正确看待冲突
2．深层次分析问题产生的原因
3．多种方式促进冲突解决
解决之道：
1．引发冲突诱因：情绪、利益
2．冲突处理方式：缓解冲突、升级冲突
3．化解冲突的五种方式
工具：理解大脑，认可感受，从错误中恢复的4个R
第十一洞 凝聚人心——如何运用活动凝聚人心
工作场景：公司每年都有几次团队活动，以往也没有考虑借助活动凝聚人心，今年经过几次培训之后，感受到活动是凝聚团队人心的重要方式，接下来你打算如何设计团队活动？
问题关键点：
1．以终为始设计活动
2．用心设计活动细节
解决之道：
1．巧妙利用活动
2．设计活动细节
3．设计后续跟进形式
研讨：鼓励和表扬的操练
第十二洞 协作共赢——如何打造合作共赢的高效团队
工作场景：团队经过多年的磨合，彼此还算比较了解，但由于有新成员的进进出出，成员之间了解不够深入，你打算运用一次培训课程，增加团队成员深入了解，让日常配合更默契，你打算如何设计团队共情、共荣、共赢活动？
问题关键点：
1．引导参与
2．团队共创
3．树立信心
解决之道：
1．团队管理的五大障碍及应对策略
2．围绕团队问题设计培训场景
3．注意实施操作细节
活动：以终为始，展示帮扶成果，爱的抱抱。
备注：课程可根据实际需求进行调整

讲师介绍：
晋纪书（书记）老师
广东移动等300余家企业内训师辅导经验
TPT项目式培训师培养版权课程研发人
赋能型培训师培养国家版权课程所有人
赋能型管理者国家版权课程所有人
美国正面管教EPW职场赋能认证讲师
ACI美国认证协会注册国际职业培训师导师
曾任：郑州某高等院校|系教学主任
曾任：普罗旺斯番茄制品（天津）培训总监
书籍《看不懂人怎么带团队》联合作者
中国培训“我是好讲师”大赛赛区评委、全国总决赛辅导老师

工作经历
专注于教育培训行业17年，其中8年团队管理工作经验，4年项目管理经验，8年企业课程研发、实施、转化积累，多门国家版权课程所有人。目前专注于TPT项目式培训师培养©和赋能型管理者©系列课程研发、推广、实施。
早年供职于某高等院校，具有高等学校教师资格证，之后到国内排名第一番茄制品公司担任培训总监，负责培训体系、师资培养等工作，
曾供职于某知名培训技术开发公司合伙人/产品事业部负责人，工作涉及学习项目设计、课程开发、课程实施等。

主讲课程
《赋能型管理者©》/管理层 /1-3天 （国家版权课）
《赋能型培训师培养©（授课版、开发版）》/2-5天（国家版权课）
《TPT项目式培训师培养©微项目》/6-15天（国家版权课）
《管理者公开演讲与呈现技巧》/1-3天
《基于问题解决的高效团队打造》/管理层 /1-2天
《王者高尔夫》管理系列/1-3天

授课风格
根植体系 • 条理清晰 所授课程深挖理论体系，确保内容权威性，呈现设计深入浅出，层层剖析，环环相扣，论证严密，结构严谨，同时有让每一个模块形成闭环，方便成果检测和交付。
精于设计 • 重视训练 针对学生的实际情况，照顾到学员的心理特点和接受能力，能够合理运用不同教学方法，并针对内容重点、难点环节都安排了实操演练环节，以强化参与者掌握技能。
聚焦成果 • 善于激励 在课堂教学中，每个模块都紧紧围绕最终成果输出，采用五星教学设计和五觉感官体验，多角度激发学员参与性，确报课程成果交付。

客户见证
金融通讯
广东移动、深圳电信、重庆电信、浙江电信、惠州电信、汕头移动、湖州联通、湖北农行、北京普信集团、中银联合投资、浦发银行、武汉农商行、中原银行、开封银协、江苏百瑞赢证券、中国建设银行等。
石油电力
中国石化、华电集团、大唐电力洛阳电厂、南方电网、延长石油集团、海信集团、中国水电十五局、重庆燃气集团、华电集团河北公司、河南中烟、驻马店卷烟厂、中裕燃气集团、塔河炼化、洛阳石化、中原油田、江苏油田、河南油田、大连石化研究院等。
生产制造
北京福田汽车、吉利汽车、TCL电器、科龙空调、广东金立科技、深圳金信诺集团、陕西医药控股集团、湖北建民药业集团、鹤壁天汽模、万家乐电器、明泰铝业、南阳龙工机械、磴槽集团等。
教育培训
武汉大学、河南工业大学、南阳师范学院、精英教育、中国培训杂志、金太阳教育集团、郑州金融学校、亚太欧联商学院、兰州一路阳光、河科大应用技术学院、郑州宏恩教育集团、京太教育等。
服务营销
中国国际航空、京东商城、重庆悦来集团、重庆交通运输集团、安诚保险、海昌海洋公园、重庆机场集团、奥凯航空、敦煌国家会展中心、金辉云酒货仓、美年大健康河南公司、大兴麦克思、广州金茂物业等。
其它
巴彦淖尔经开区、山东日照交通发展集团、陕西莱安（地产）集团、天辰环保公司、鑫铭行地产、陕西一建、河北供热公司、郑州兰盾电子、中国一建三公司、大企影响力、重庆新鸥鹏地产集团等。