【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月20~21日（星期四 ~ 星期五）/上 海
课程对象：企业决策者、产品经理、运营负责人、数字化转型团队AI技术爱好者、客户服务管理者无需深度技术背景，只要对AI应用有热情！
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

您的企业是否面临这些挑战？
客户咨询量大难以高效回复？
员工培训成本高且效果有限？
业务流程复杂难以标准化？
Coze智能体解决方案将帮助您打造专属AI助手，实现7×24小时智能服务，大幅提升效率与客户满意度
效率提升数据实证
采用Coze智能体的企业平均实现响应速度提升300%，人力成本降低45%，客户满意度提高28%！
300% 响应速度提升
45% 人力成本降低
28% 客户满意度提高
24/7 全天候服务
掌握Coze平台核心功能，从零开始构建专业级AI智能体
学会设计高效工作流，实现复杂业务场景自动化
掌握插件开发与集成技巧，扩展AI智能体能力边界
构建企业专属知识库，让AI真正理解您的业务
实现数据驱动决策，通过数据库提升AI智能体精准度
获得可立即部署到业务的实用AI解决方案

【课程纲要】

第一部分：Coze智能体基础与核心功能
模块一：智能体入门 – 打造您的第一个AI助手
Coze平台全景介绍 – 为什么它是当前最强大的AI智能体开发平台？
智能体创建与基础配置 – 身份、人格与能力设定
提示词工程精要 – 让AI理解您的真实意图
✅ 实战演练：10分钟内创建一个专业客服智能体
模块二：工作流与对话流 – 实现复杂业务逻辑
工作流设计理念 – 可视化搭建复杂业务流程
节点类型详解 – 判断、循环、API调用、数据处理
对话流设计 – 创建多轮精准对话体验
✅ 实战案例：搭建一个完整的“图片识别和分析工作流”
错误处理与调试技巧 – 确保智能体稳定运行
模块三：插件系统 – 扩展无限可能
Coze插件生态系统介绍 – 连接外部世界的桥梁
常用内置插件详解 – 天气、日历、邮件、文档处理等
API插件开发与集成 – 让AI与您的内部系统对话
✅ 独家技巧：无需代码快速创建自定义插件
插件市场探索 – 发现现成解决方案加速开发

为什么选择Coze？
Coze提供行业领先的AI集成能力，让非技术背景人员也能快速构建复杂AI应用，平均开发时间缩短70%！

第二部分：高级功能与企业级应用
模块四：知识库 – 赋予AI专属专业知识
知识库核心价值 – 为什么它是企业AI应用的关键？
多格式文档处理 – PDF、Word、Excel、网页及图片内容高效提取
知识优化策略 – 提高检索准确性与响应质量
实战演练：构建企业产品知识库，打造专家级销售助手
知识库更新与维护最佳实践
模块五：数据库集成 – 实现数据驱动智能
Coze数据库功能详解 – 结构化存储与检索
数据库与智能化联动 – 实现个性化用户体验
实战案例：创建客户管理系统，实现个性化推荐
数据安全与隐私保护策略
模块六：综合实战 – 打造企业级AI助手
智能体发布与部署 – 多渠道接入（网站、微信、APP等）
性能优化与监控 – 确保高质量服务体验
用户反馈收集与迭代改进 – 让AI越用越聪明
成功案例分享：知名企业如何利用Coze提升300%客服效率
未来发展趋势 – Coze平台 roadmap 解读
模块七：综合实战案例库：解锁高阶应用场景
【文档处理全家桶】
o合同/标书审核流：自动审查合规性、完整性、风险点。
o简历智能筛选流：自动解析简历，匹配岗位JD，并打分排序。
【多媒体处理引擎】
o图片处理流：内容审核、标签分类、风格化处理。
o视频处理流：关键帧提取、内容摘要生成、违规检测。
【内容创作与运营】
o小红书爆款文案流：热点抓取→文案生成→仿写优化→多账号发布。
【信息提取与自动化】
o信息提取流：从海量报告/新闻中自动提取关键数据并生成简报。

【专家介绍】

宋老师
资深全能实战教练
AI办公效率提升
项目管理工具、数据分析、演示呈现专家
上海交通大学硕士
曾任Adobe公司南方区考试中心经理
现为上海市多媒体考核办公室专家组成员
上海市就业促进会专家组成员
十六年以上演示技巧和数据分析授课经验
500强企业授课超过200家
擅长领域
Deepseek赋能办公效率提升
高级数据分析
Excel及Power BI数据分析和可视化表达
逻辑写作和演讲技巧
PPT在工作中的表达与呈现
Microsoft Visio在商务图形设计和可视化中的应用
Microsoft Project 在项目管理中的应用
Microsoft Outlook在时间管理中的应用
Microsoft word-商务文档的奥秘
授课优势
解决痛点
以解决客户痛点问题为切入点，深厚的理论基础结合丰富的实战经验，开发出简单实用的定制化方案、工具和方法；
授课方式灵活专业
其《智能密钥》系列课程，整合了国外先进的管理理论、方法、体系，融入了中国本土企业管理实际情况；采用了案例分析、场景模拟、角色扮演、情景游戏等多种授课方式，受到参课学员与聘用公司的广泛好评；
宋老师的工作背景，能够从专业的视角对项目管理工具、Excel数据分析和演示技巧及呈现进行研究、分析与整合，加上课程内容逻辑化的设计，及他的耐心和细致，让学员能在一种开放和风趣的氛围中获取、理解、掌握相关的知识要点和应用技巧。
主要课程
《Project在企业管理中的高级应用》
《Excel数据分析与图形化演示》
《PPT演讲与表达技巧》
结构化表达
PowerBI数据分析和可视化呈现
AI+工作流程自动化
行业经验
在IT、房地产、建筑工程、机电、航空、汽车、零售、金融、保险、医疗、交通、电力、电信等行业致力于人才的培养服务，曾组织实施了多家企业培训项目
典型客户
雅培、强生、诺华、阿斯利康、卫材药业、罗氏、中国电信、中国联通、赢创、思科、宜家、ABB等财富500强中的200多家。
诗道芬（上海 ）商务咨询有限公司、沃特兰亭水泥有限公司、Novartis、Roche、上海银行、百威、上海虹桥机场、上海浦东机场、中国人民银行、中国人民保险、上海美美百货、Intel上海、江苏华瑞制药、中国电力浙江公司、通用、大众、比亚迪、沃尔沃、辉山乳业、伊利、上海电气、宝钢等。
学院：上海大学悉尼工商学院、中欧国际商学院、上海理工大学等。