一月, 2021

211月全天高效跨部门沟通与协作(全天: 星期四) 广州 价格: 2200 讲师: 陈西君

更多

课程介绍

培训对象: 企业新晋员工、各职能部门经理/主管、骨干员工以及对沟通感兴趣的人士
课程信息:
课程背景
企业管理中80%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接,减少不必要的时间拖延与信息错误,最大限度地提高工作效率。然而,对于如何进行有效沟通,我们常遇到如下问题——
没有把握好沟通的目的和有效准则,没有运用好沟通的基本技能,没有有效解决沟通的障碍,没有将不同层级的沟通应用到实践中。
针对以上问题,陈老师从理论和实践上提供了关于有效沟通的各种技能和准则,帮助您提高沟通能力和沟通效果,改善人际关系,从而更有效地解决问题和化解冲突,更好地做好企业内部的沟通与协调工作。
课程收益
1.深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
2.掌握有效沟通的真谛与目的,学习有效沟通的非语言技巧
3.掌握与上级、下级、平级之间管理沟通的原则和技巧
4.掌握信息反馈、指令下达、批评与表扬的实用技巧
5.认识不同个性的沟通风格,提高对他人的影响力,掌握处理团队冲突的技巧

课程大纲
第一单元:沟通的基本认知与障碍
1.沟通(communication)的定义
2.单向沟通与双向沟通的区别
3.什么才是有效的沟通
4.影响沟通的四大障碍
5.沟通中的漏斗理论
6.测试:他人眼中的你
7.周哈理之窗——有效沟通根基于对人性的充分理解
第二单元:高情商的团队多赢沟通
1.正确的沟通准则
2.人际沟通中的六大心理效应
3.第一印象的重要性
4.怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突
5.部门间的协作沟通技巧
6.部门间横向沟通的要点与技巧
7.达到双赢目的的沟通六大步骤
8.PAC沟通心理的运用
9.六种人际交往哲学对沟通的影响
10.主动——团队沟通的第一要义
第三单元:360度的高效沟通技巧
1.沟通中的正面措辞原则
2.语气与语调的运用
3.肢体语言的影响力
4.与上级之间的沟通技巧
5.与部属之间的沟通技巧
6.与平级之间的沟通技巧
第四单元:因人而异的沟通技巧
1.沟通的黄金定律与白金法则
2.DISC性格测试与讲解分析
3.不同性格类型的人行为表现
4.各种性格类型的强、弱项
5.各种性格类型在压力下的不同表现
6.不同性格类型间的沟通管理
7.各种风格间的有效配合方式
第五单元:团队冲突管理
1.冲突的类型和特点
2.冲突形成的原因分析
3.冲突管理的五大策略与应用
4.个人的硬权力与软权力
5.什么是影响力
6.创建影响力的八大法则
7.利用影响力化干戈为玉帛

课程将结合最新的行动学习技术确保课程实用、落地。

讲师介绍
陈西君老师
主要背景资历:
MTP系统训练专家
WIAC国际行动教练协会授权认证教练
JITA日本产业训练协会MTP授权认证讲师
中山大学高等继续教育学院特邀讲师
暨南大学管理学院EDP中心特邀讲师
北京大学汇丰商学院领导力研究中心讲师
曾任:日本松下电器(日资世界500强)丨广东区域经理
曾任:德赛集团视听科技(中国电子百强)丨华中大区经理
曾任:中山达华智能科技股份有限公司(上市公司)丨营销总监
15年以上知名国企、外资、合资和民营企业管理实践工作经验, 200场MTP授课经验、100组落地化实用工具,拥有企业高管、管理咨询顾问、职业培训师3合1实战经验。

授课风格:
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言,以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构,形成陈老师融洽统一的授课风格。陈老师擅长调动学员的激情和兴趣,并通过案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏等互动式、启发式教学,深入浅出、学有所用,使学员记忆深刻,深受裨益,轻松成长。

曾服务过客户:
中国平安银行深圳分行、中国建设银行福建分行、深圳招商银行股份有限公司、江西赣州农商行石城支行、广州市规划局海珠区分局、广州市职业能力培训指导中心、广州市天河区人力资源和社会保障局、广州越秀资产管理有限公司、广东省邮政局函件中心、广州设计院、暨南大学管理学院、中山大学继续教育学院、南昌大学EMBA总裁班、佛山市高明团委、佛山市水业集团有限公司、广州特种承压设备检测研究院、顺德电力设计院、昆明供电设计院有限公司、重庆邮政公司、中山广播电视大学、青岛港集团公司、中化石油湖南公司、南方电网贵州公司、南方电网梅州公司、四川电力公司、深圳地铁总公司浙江欧诗漫集团、卡姿兰集团(香港)有限公司、安徽益益乳业、广州科方生物技术有限公司、广州爱帛服饰有限公司、海南康芝药业股份有限公司、广东格力集团、广东美的集团、南航股份广州飞机维修工程有限公司、广州新科宇航科技有限公司、广州航新航空科技有限公司、广东松下环境电器有限公司、日立电梯中国有限公司、汤浅蓄电池顺德有限公司等。

时间

全天 (星期四)

地点

广州

讲师

陈西君

价格

2200

报名