课程介绍

课程对象： 企业基层主管 课程背景 基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。 课程收益 认识到基层管理者的地位、角色与职责 掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务 认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法 理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场 通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行 课程大纲 一、基层所扮演的角色 1.态度——可靠 1)业绩——长物 2)行为——规矩 2.基层如何做得好？ 1)重视自己 2)合理表现 3)做整体贡献 3.基层主管应发挥的主要功能及价值 1)指派任务 2)指导激励 3)过程管理 4)掌握情报 4.不要做这样的主管——五种典型问题基层主管 1)生产技术型 2)盲目执行型 3)大撒把型 4)劳动模范型 5)哥们义气型 5.基层主管沟通技巧训练 1)沟通的基本思路 2)向下沟通情景案例 如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？ 如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？ 如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？ 如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？ 如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？ 如何「辅导向你请教的下属」？ 3)平行沟通情景案例 如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？ 如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？ 如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？ 4)向上沟通情景案例 如何「在遇到困难时获得上级的支持」？ 如何「面对与上司思路上的冲突」？ 如何「向上级提出合理化建议」？ 6.基层主管的激励和辅导工作 1)基层主管激励工作特点 事小意义大 直接迅速见效快 激励处处有 2)基层主管激励工作难点和解决思路 没钱 没权 没心思 3)基层主管自我激励体修炼的“天龙八部” 4)综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？ 5)辅导下属工作五步法 说明 示范 练习 跟踪 认可 讲师介绍 江磊 老师 浙江大学经济学院公共管理硕士 地心引力讲师工作室合作讲师 浙江大学西部教育学院特聘讲师 西安交大企业培训中心特聘讲师 杭州时代光华特聘讲师 中国电信集团级特聘讲师 浙江电信培训中心签约讲师 心理分析技术与沟通技巧专家 中高层管理者领导力系统训练专家 内训师培养与内训体系建设专家 班组建设与团队管理专家 江磊老师拥有16年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培训合作关系的已达100多家，累计培训量多大1000多场，已为各类企业培训相关人员达到50000人次。