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蔡岳

发布者: 蓝令咨询

蔡岳老师——六西格玛专家
中国企业家联合会特聘高级讲师
美国供应链协会(CSCMP)圆桌会专家委员
惠普质量与供应链学院高级顾问
荣获美国运营与管理协会(APICS)CPIM证书,
精益六西格玛黑带

【讲师背景】
从事培训近十年,现为的签约讲师。
在培训之前,蔡老师在制造业有十多年从业经验,在500强企业担任供应链管理的管理职位,涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料管理、仓储管理等。在职期间,蔡老师每年会负责2~3个公司级的大项目,帮助公司在供应链方面不断优化流程和成本,提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施,熟悉整个供应链的流程和实际操作,对供应链管理有着深刻的认识和理解。

【培训特点】
2005年负责编写物流紧缺人才的教材,2007年负责编写供应链高级管理师的教材和考纲。主要出版书籍包括:《供应链管理和基础》《供应链交付流程与实施》《供应链生产流程与库存》《供应链采购流程与战略》
结合课程体系和个人的丰富工作经验,蔡老师倡导的是实战式+体验式的培训,在课程设计中非常注意理论与实际案例的紧密结合,注重实战,避免空洞的理论,课程极具实战性和指导性,同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。蔡老师逻辑性强,风趣幽默、极具亲和力,善于沟通和总结,课程节奏紧凑、气氛活跃,受到学员一致的好评。

【主讲课程】
《生产计划与库存控制 PMC管理》 《小批量多品种的生产计划》 《柔性生产计划与排程管理》 《供应链管理基础》 《生产销售采购一体化》 《高效仓储与库存控制》 《采购人员核心技能训练》 《采购计划与供应关系管理》 《供应商开发和采购谈判》《仓储日常管理实务》

【部分服务客户】
上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、北汽集团、现代摩比斯、东风德纳车桥、AGCO爱科、博世、西门子、诺基亚、圣戈班、上海贝尔阿尔卡特朗讯、ABB、上海电气、飞利浦、方正集团、海尔集团、海信集团、中兴通讯、富士康、开利空调、通力电梯、巴斯夫BASF、中联重科、迪卡侬、海沃斯haworth、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、赛默飞.世尔、南车集团、南瑞继保、百视通、三全食品、阿里巴巴、山东烟草局、雅莹服饰、三星电气、兰生集团、华勤通讯、龙旗控股、福克.埃尔莫、海沃机械、雷盛集团、豪德机械、宁波双林、四维尔丸井、万润化工、厦门太古、天海集团、牧羊集团、梅塞尔切割焊接、万集科技、布勒机械、YKK、锐驰家具、威孚高科等逾200家

本月

十一月

心理学在员工激励和团队管理中的应用

215月全天22心理学在员工激励和团队管理中的应用(全天) 北京 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日 北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日 课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局; 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能; 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队; 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性; 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。   实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程大纲】 第一讲 团队管理者的“走心”修炼 1.团队与群体的区别 2.团队管理核心三要素:人、激励、文化 3.人心是什么?如何影响人心? 认知、情绪、行为 4.管理者的权力影响力与非权力影响力 5.打开管理的格局:大势、大局、大度 6.管理者的情绪能量 团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?” 团辅活动:图画心理   第二讲 心理学如何赋能识人用人? 1.管理者团队建设的基本功:识人用人 2.人岗匹配:胜任力与下属素养 3.人才心理测试工具的实际应用 (1)问卷测试 (2)投射测试 (3)情景模拟 4.新生代员工的心理特点 5.团队角色的分配 团辅活动:人才测评工具演练 团辅活动:胜任力分析 团辅活动:案例研讨   第三讲 激励团队积极性的心理学技术 1.组织积极氛围打造:萨罗达比例 2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论 3.保持员工积极性:盖洛普的Q12 4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值 工具:OKR、SMART、PSATC等 5.建设团队积极信息氛围的策略 6.强化团队成员的归属感:原理与技巧 7.教练式沟通VS教训式沟通 8.表扬与批评的艺术 9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突 10.疏导团队成员情绪的技巧 11.变革中的团队信心提升三项 团辅活动:Q12测试 团辅活动:肯定的言语 团辅活动:抓重点测试 团辅活动:角色模拟 团辅活动:团队合作   第四讲  建团队文化,无形的影响力 1.为什么团队需要文化? 2.建团队文化的八大工具 (1)领导作则 (2)制度容器 (3)文化道具 (4)固定仪式 (5)赢仗硬仗 (6)生活团建 (7)传承布道 (8)故事传播 案例:阿里巴巴、华为等 活动:分享甜蜜点 团辅活动:文化建设 课程小结与答疑 课程结束 【专家介绍】 许老师 心理学应用实练专家 15年企业管理、咨询和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 人力资源管理师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师 高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证) 百度搜索“许君老师”,搜索量过百万 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。 曾任:上海隆申集团|人力资源总监 曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总 曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总 曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师 苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师   擅长领域: 管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…   许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。 为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期; 为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。 为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。 为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。 任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。 为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。 为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。 为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。   部分授课案例: 《职场高效沟通》系列,累计10+期 讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。 《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期 讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。 《职业素养》系列累计20+期 讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。 ……   主讲课程: 员工系列课程 《职场高效沟通心理学》 《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》 《高情商沟通:成为人际关系高手》 《职场赋能:高效沟通与冲突管理》 《心理健康与情绪压力管理》 《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》 《心态管理与职业规划》 《DISC性格解析与职场效能再提升》   管理者系列课程 《情商领导力,做有魅力的管理者》 《管理心理学:管理者的道与术》 《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》   授课风格: 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。   部分服务客户: 高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局…… 金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社…… 地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产…… 其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

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课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日

北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日

课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等

课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

【课程介绍】

  • 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局;
  • 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能;
  • 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队;
  • 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性;
  • 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。

 

  • 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。
  • 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。
  • 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。
  • 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程大纲】

第一讲 团队管理者的“走心”修炼

1.团队与群体的区别

2.团队管理核心三要素:人、激励、文化

3.人心是什么?如何影响人心?

认知、情绪、行为

4.管理者的权力影响力与非权力影响力

5.打开管理的格局:大势、大局、大度

6.管理者的情绪能量

团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?”

团辅活动:图画心理

 

第二讲 心理学如何赋能识人用人?

1.管理者团队建设的基本功:识人用人

2.人岗匹配:胜任力与下属素养

3.人才心理测试工具的实际应用

(1)问卷测试

(2)投射测试

(3)情景模拟

4.新生代员工的心理特点

5.团队角色的分配

团辅活动:人才测评工具演练

团辅活动:胜任力分析

团辅活动:案例研讨

 

第三讲 激励团队积极性的心理学技术

1.组织积极氛围打造:萨罗达比例

2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论

3.保持员工积极性:盖洛普的Q12

4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值

工具:OKR、SMART、PSATC等

5.建设团队积极信息氛围的策略

6.强化团队成员的归属感:原理与技巧

7.教练式沟通VS教训式沟通

8.表扬与批评的艺术

9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突

10.疏导团队成员情绪的技巧

11.变革中的团队信心提升三项

团辅活动:Q12测试

团辅活动:肯定的言语

团辅活动:抓重点测试

团辅活动:角色模拟

团辅活动:团队合作

 

第四讲  建团队文化,无形的影响力

1.为什么团队需要文化?

2.建团队文化的八大工具

(1)领导作则

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定仪式

(5)赢仗硬仗

(6)生活团建

(7)传承布道

(8)故事传播

案例:阿里巴巴、华为等

活动:分享甜蜜点

团辅活动:文化建设

课程小结与答疑

课程结束

【专家介绍】

许老师

心理学应用实练专家

15年企业管理、咨询和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

人力资源管理师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证)

百度搜索“许君老师”,搜索量过百万

线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

曾任:上海隆申集团|人力资源总监

曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总

曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长

省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师

 

擅长领域:

管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

 

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期;

为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。

为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。

为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。

任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。

为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。

为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。

 

部分授课案例:

《职场高效沟通》系列,累计10+期

讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期

讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。

《职业素养》系列累计20+期

讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。

……

 

主讲课程:

员工系列课程

《职场高效沟通心理学》

《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》

《高情商沟通:成为人际关系高手》

《职场赋能:高效沟通与冲突管理》

《心理健康与情绪压力管理》

《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》

《心态管理与职业规划》

《DISC性格解析与职场效能再提升》

 

管理者系列课程

《情商领导力,做有魅力的管理者》

《管理心理学:管理者的道与术》

《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》

 

授课风格:

实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。

实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。

实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。

实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

 

部分服务客户:

高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

时间

五月 21 (星期三) - 22 (星期三)

地点

北京

价格

4800

报名




    全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)

    286月全天2912月全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)(全天) 深圳 价格: 4580

    课程介绍

    【课程信息】 课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日 深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日 课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。 但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平…… 【课程大纲】 第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计 模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研 一、开场案例 1、薪酬问题大盘点 2、薪酬常见6大死局   二、从Payroll到C&B 1、整体薪酬的理论与实际 2、Payroll与C&B核心价值与视野 3、薪酬战略六个核心要素 (1)薪酬成本战略 (2)薪酬水平战略 (3)薪酬架构战略 (4)薪酬差别战略 (5)薪酬增长战略 (6)薪酬支付战略 4、五大方法调研外部薪酬 现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)   模块二、薪酬内部诊断与公平判断 一、薪酬体系的四个公平性理论   二、 薪酬内部诊断维度 1、内部公平性诊断 (1)部门人均工资和部门工资占比 (2)整体薪酬水平回归分析 (3)各职类序列薪酬水平回归分析 (4)员工薪酬散点分析 (5)员工薪酬内部偏离度 2、外部竞争性诊断 (1)整体水平与外部对比 (2)员工外部偏离度分析 (3)行业市场福利应用比例 3、激励性分析诊断 (1)整体薪酬结构分析 (2)人力资本投资回报率 4、经济性分析诊断 (1)薪酬占比分析 (2)浮动薪酬占比分析 (3)薪酬增长率分析 5、综合诊断及薪酬调整建议 现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)   模块三、薪酬模式设计 一、体现雇主意愿:协议薪酬模式 1、协议薪酬制主要作用与特点 2、协议薪酬制现实应用   二、强调职务高低:等级工资模式 1、等级工资制的类别 2、等级工资模式特点以及实施前提   三、基于相对点数:薪点制薪酬模式 1、薪点制薪酬模式核算原理 2、薪点制实施方法和流程 案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案   四、开发能力价值:能力薪酬模式 1、能力薪酬模式特点与优势 2、构建能力薪酬体系   第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励   模块四、评估工作职位:传统薪酬模式 一、传统薪酬模式特点   二、职位评价 1、明确职位评估小组 2、确定职位评估要素 3、根据评分计算等级 4、分段划分,确定岗位评估矩阵 案例实操:美世、海氏职位评估方法实例 现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件) 1、岗位价值评估因素 2、评分开始 3、综合讨论   模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式 一、宽带薪酬模式主要特征 二、宽带薪酬模式设计流程   三、宽带薪酬适用性分析 1、等级工资表设计 (1)薪酬策略制定 (2)市场薪酬带宽预测办法 (3)等级工资表设计 2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计 3、等级工资带宽合理性判断方法 现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)   四、薪酬入级入档 1、入级入档原则 2、就近法入级入档模式及操作 3、评分法入级入档模式及操作 现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)   模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法 一、高管人员薪酬结构设计 二、研发技术人员薪酬结构设计 三、销售营销人员薪酬结构设计 四、生产操作人员薪酬结构设计 五、职能部门人员薪酬结构设计 现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)   模块七、薪酬制度设计 一、总则 目的与适用范围 二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成 三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程 四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围 五、薪酬结构分解 六、津贴补贴管理 七、奖金制度 八、福利管理 九、入级入档与薪酬调整 十、薪酬发放与管理 十一、附则 现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)   总结提纲,复盘回顾 【专家介绍】 白老师 组织人才发展专家 上市公司组织发展总监 ODTD培训讲师 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者 中国人力资源实践创新(企业)评选评审 投资咨询公司高级合伙人 人力资源高级咨询师 中国人力资源开发研究会理事   经验背景 白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。 曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。 白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。 精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。 之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。 --

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    课程介绍

    【课程信息】

    课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日

    深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日

    课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

    【课程介绍】

    薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。

    但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平……

    【课程大纲】

    第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计

    模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研

    一、开场案例

    1、薪酬问题大盘点

    2、薪酬常见6大死局

     

    二、从Payroll到C&B

    1、整体薪酬的理论与实际

    2、Payroll与C&B核心价值与视野

    3、薪酬战略六个核心要素

    (1)薪酬成本战略

    (2)薪酬水平战略

    (3)薪酬架构战略

    (4)薪酬差别战略

    (5)薪酬增长战略

    (6)薪酬支付战略

    4、五大方法调研外部薪酬

    现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块二、薪酬内部诊断与公平判断

    一、薪酬体系的四个公平性理论

     

    二、 薪酬内部诊断维度

    1、内部公平性诊断

    (1)部门人均工资和部门工资占比

    (2)整体薪酬水平回归分析

    (3)各职类序列薪酬水平回归分析

    (4)员工薪酬散点分析

    (5)员工薪酬内部偏离度

    2、外部竞争性诊断

    (1)整体水平与外部对比

    (2)员工外部偏离度分析

    (3)行业市场福利应用比例

    3、激励性分析诊断

    (1)整体薪酬结构分析

    (2)人力资本投资回报率

    4、经济性分析诊断

    (1)薪酬占比分析

    (2)浮动薪酬占比分析

    (3)薪酬增长率分析

    5、综合诊断及薪酬调整建议

    现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块三、薪酬模式设计

    一、体现雇主意愿:协议薪酬模式

    1、协议薪酬制主要作用与特点

    2、协议薪酬制现实应用

     

    二、强调职务高低:等级工资模式

    1、等级工资制的类别

    2、等级工资模式特点以及实施前提

     

    三、基于相对点数:薪点制薪酬模式

    1、薪点制薪酬模式核算原理

    2、薪点制实施方法和流程

    案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案

     

    四、开发能力价值:能力薪酬模式

    1、能力薪酬模式特点与优势

    2、构建能力薪酬体系

     

    第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励

     

    模块四、评估工作职位:传统薪酬模式

    一、传统薪酬模式特点

     

    二、职位评价

    1、明确职位评估小组

    2、确定职位评估要素

    3、根据评分计算等级

    4、分段划分,确定岗位评估矩阵

    案例实操:美世、海氏职位评估方法实例

    现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件)

    1、岗位价值评估因素

    2、评分开始

    3、综合讨论

     

    模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式

    一、宽带薪酬模式主要特征

    二、宽带薪酬模式设计流程

     

    三、宽带薪酬适用性分析

    1、等级工资表设计

    (1)薪酬策略制定

    (2)市场薪酬带宽预测办法

    (3)等级工资表设计

    2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计

    3、等级工资带宽合理性判断方法

    现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    四、薪酬入级入档

    1、入级入档原则

    2、就近法入级入档模式及操作

    3、评分法入级入档模式及操作

    现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法

    一、高管人员薪酬结构设计

    二、研发技术人员薪酬结构设计

    三、销售营销人员薪酬结构设计

    四、生产操作人员薪酬结构设计

    五、职能部门人员薪酬结构设计

    现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块七、薪酬制度设计

    一、总则 目的与适用范围

    二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成

    三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程

    四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围

    五、薪酬结构分解

    六、津贴补贴管理

    七、奖金制度

    八、福利管理

    九、入级入档与薪酬调整

    十、薪酬发放与管理

    十一、附则

    现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    总结提纲,复盘回顾

    【专家介绍】

    白老师

    • 组织人才发展专家
    • 上市公司组织发展总监
    • ODTD培训讲师
    • 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者
    • 中国人力资源实践创新(企业)评选评审
    • 投资咨询公司高级合伙人
    • 人力资源高级咨询师
    • 中国人力资源开发研究会理事

     

    经验背景

    白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。

    曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。

    白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。

    精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。

    之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

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    时间

    六月 28 (星期六) - 十二月 29 (星期一)

    地点

    深圳

    价格

    4580

    报名




      现代企业档案管理全流程规范化实操实务

      167月全天178月现代企业档案管理全流程规范化实操实务(全天) 上海 价格: 4800

      课程介绍

      【课程信息】 课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳 课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平? l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化? l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做? l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制? l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作? 本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。 数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础! 【课程大纲】 引子:档案丢了引发的思考---企业档案管理问题回顾与分析 第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇 第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知 1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识 1.2档案在企业创造价值中的价值和定位 1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质 1.3档案管理的新形势、新国策解读---新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》 1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务 案例分享: 1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别 3)新法规新相关国策解读分享 第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述 2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用 2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点 2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的 2.4现代企业档案的类型及特点 2.5现代企业档案管理的发展新趋势 案例互动: 1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动 第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别 3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点 3.2企业档案资料归档节点识别 1)企业纸质档案资料归档节点识别 2)办公自动化的归档文件归档节点识别 3)其他外来档案归档节点识别 案例与互动: 1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享 第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领 4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则 4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制 4.3档案数字化编码标识规则构建要领 案例互动: 1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享 第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇 第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引 5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系 5.2归档资料的收集与识别、分类整理 5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷 5.4案卷内归档资料的排列编页 案例互动: 1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动 第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引 6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义 6.2档案立卷的原则和方法及操作要领 6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新---条码等新技术的应用 6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领 案例互动: 1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例 第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜 7.1 档案的著录及其内涵及著录要领 7.2 档案的卷盒规格及装盒要领 7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领 案例互动: 1)著录目录表  2)排柜案例 第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理 8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数 8.2档案库(室)的规划基本要领及要求 8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领 8.4档案库建设规技术参数及注意事项 8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧 案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读 第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁 9.1企业档案日常保管维护要领 9.2企业档案的应用与管理要领 9.3企业档案的到期鉴定与销毁 案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度 第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇 第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要 ---中组部新条例及相关政策执行解析 10.1企业员工(干部人事)档案政策解读 10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定 10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领 10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法 10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管 10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理 案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读 第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要 ---GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析 11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用 11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求 11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定 11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识 11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领 11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项---最新国标相关规范解读 11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施 案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读 2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别 3)影响工程预结算的资料识别 第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要 ---《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析 12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚 12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义 12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求 12.4职业卫生档案的内容及其构成 12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引 12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引 案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读 第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇 ---企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现? 第十三讲、企业档案管理信息化建设要领 13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望 13.2企业档案管理信息化及其前提 13.3企业档案信息化建设核心内容概述 13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选 13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化 互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例 第十四讲、企业档案管理数字化建设概述 14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化? 14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读 14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程 14.4企业档案数字化的基本方法----数字档案室建设 14.5企业档案数字化的相关规范标准解读 互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读 2)企业档案数字化建设标杆经验分享 第十五讲、企业数字化档案管理实务要务 15.1企业传统实体档案的数字化 15.2企业电子文档的数字化 15.3电子文件元数据标准解读 15.4数字化文档管理系统的功能及关键点 15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控 互动与案例: 1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读 第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇 第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领 16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计 16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领 16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计 案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例 第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领 17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领 17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领 案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享 Q&A:学员问题解答 结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能! 【专家介绍】 博文(Bowen)老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师; ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家; ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景: 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列: ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年) --

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      课程介绍

      【课程信息】

      课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳

      课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。

      课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

      【课程介绍】

      l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平?

      l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化?

      l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做?

      l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制?

      l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作?

      本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。

      数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础!

      【课程大纲】

      引子:档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析

      第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇

      第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知

      1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识

      1.2档案在企业创造价值中的价值和定位

      1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质

      1.3档案管理的新形势、新国策解读—新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》

      1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务

      案例分享:

      1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别

      3)新法规新相关国策解读分享

      第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述

      2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用

      2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点

      2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的

      2.4现代企业档案的类型及特点

      2.5现代企业档案管理的发展新趋势

      案例互动:

      1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动

      第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别

      3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点

      3.2企业档案资料归档节点识别

      1)企业纸质档案资料归档节点识别

      2)办公自动化的归档文件归档节点识别

      3)其他外来档案归档节点识别

      案例与互动:

      1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享

      第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领

      4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则

      4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制

      4.3档案数字化编码标识规则构建要领

      案例互动:

      1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享

      第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇

      第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引

      5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系

      5.2归档资料的收集与识别、分类整理

      5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷

      5.4案卷内归档资料的排列编页

      案例互动:

      1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动

      第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引

      6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义

      6.2档案立卷的原则和方法及操作要领

      6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新—条码等新技术的应用

      6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领

      案例互动:

      1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例

      第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜

      7.1 档案的著录及其内涵及著录要领

      7.2 档案的卷盒规格及装盒要领

      7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领

      案例互动:

      1)著录目录表  2)排柜案例

      第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理

      8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数

      8.2档案库(室)的规划基本要领及要求

      8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领

      8.4档案库建设规技术参数及注意事项

      8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧

      案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读

      第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁

      9.1企业档案日常保管维护要领

      9.2企业档案的应用与管理要领

      9.3企业档案的到期鉴定与销毁

      案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度

      第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇

      第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要

      —中组部新条例及相关政策执行解析

      10.1企业员工(干部人事)档案政策解读

      10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定

      10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领

      10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法

      10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管

      10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理

      案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读

      第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要

      —GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析

      11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用

      11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求

      11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定

      11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识

      11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领

      11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项—最新国标相关规范解读

      11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施

      案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读

      2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别

      3)影响工程预结算的资料识别

      第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要

      —《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析

      12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚

      12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义

      12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求

      12.4职业卫生档案的内容及其构成

      12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引

      12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引

      案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读

      第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇

      —企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现?

      第十三讲、企业档案管理信息化建设要领

      13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望

      13.2企业档案管理信息化及其前提

      13.3企业档案信息化建设核心内容概述

      13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选

      13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化

      互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例

      第十四讲、企业档案管理数字化建设概述

      14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化?

      14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读

      14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程

      14.4企业档案数字化的基本方法—-数字档案室建设

      14.5企业档案数字化的相关规范标准解读

      互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读

      2)企业档案数字化建设标杆经验分享

      第十五讲、企业数字化档案管理实务要务

      15.1企业传统实体档案的数字化

      15.2企业电子文档的数字化

      15.3电子文件元数据标准解读

      15.4数字化文档管理系统的功能及关键点

      15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控

      互动与案例:

      1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读

      第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇

      第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领

      16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计

      16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领

      16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计

      案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例

      第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领

      17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领

      17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领

      案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享

      Q&A:学员问题解答

      结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能!

      【专家介绍】

      博文(Bowen)老师

      ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师;

      ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家;

      ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

      咨询项目背景:

      具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

      主要课程系列:

      ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年)

      —

      时间

      七月 16 (星期三) - 八月 17 (星期六)

      地点

      上海

      价格

      4800

      报名




        TPM全面生产性维修保全培训

        218月全天22TPM全面生产性维修保全培训(全天) 广州 价格: 4800

        课程介绍

        【课程信息】 课程时间&地点:2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】 课程对象:设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 TPM(Total Productive Maintenance)指全员参与的生产保全活动,它的目的是通过设备与人员体质改善,谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化,以生产系统的整个寿命周期作为对象,在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制,包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门,从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化,特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起,对于设备管理提出了更高的要求,智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业,设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干,设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效,因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。 TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系,它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理,而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系,是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验,我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点: 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态,没有形成全员参与设备管理的现代管理体制(设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养) 车间员工只会操作设备,而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能,因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下,而设备维修人员整日忙于救火 设备管理的绩效评价制度缺乏,没有形成国际通用的“设备综合效率OEE(Overrall Equipment Effectiveness)”的评估体制,设备的效率管理缺乏数据系统,因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制 设备管理过程中缺乏“改善活动”,例如:效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等,因此设备管理的整体水平难以提升与突破 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度,导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望,从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面 设备缺乏“目视化管理”,在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然;看板管理几乎为零 现场的5S及清洁化意识薄弱(设备/地面等脏污、油污;工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢) …… 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵,重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化,学习阻碍设备综合效率的浪费结构,并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享,跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护,并提供众多实战工具。 【课程大纲】 2天、合计12H 培训主题 内容纲要 第一讲:设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思” 2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义 第二讲:TPM活动精髓 1.设备管理的5大历程 2.TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3.生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4.TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1.设备如人、精心呵护 第三讲:设备综合效率OEE 1. 思索:为何使用“设备故障率”不够完整 2. 小组讨论:如何定量计算设备综合运行效率OEE 2.设备3大效率(时间效率、性能效率、品质效率)内涵 3.案例分享:OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4.为何必须如此计算? 5.区分“记录型数据”与“基础数据” 6.OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7.哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8.设备综合效率OEE 9.平均故障修复时间MTTR 1.平均故障间隔时间MTBF 2.设备利用率TEEP

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        课程介绍

        【课程信息】

        课程时间&地点:2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】

        课程对象:设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人

        课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

        【课程介绍】

        • TPM(Total Productive Maintenance)指全员参与的生产保全活动,它的目的是通过设备与人员体质改善,谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化,以生产系统的整个寿命周期作为对象,在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制,包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门,从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。
        • 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化,特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起,对于设备管理提出了更高的要求,智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业,设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干,设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效,因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。
        • TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系,它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理,而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系,是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。
        • 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验,我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点:
        • 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态,没有形成全员参与设备管理的现代管理体制(设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养)
        • 车间员工只会操作设备,而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能,因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下,而设备维修人员整日忙于救火
        • 设备管理的绩效评价制度缺乏,没有形成国际通用的“设备综合效率OEE(Overrall Equipment Effectiveness)”的评估体制,设备的效率管理缺乏数据系统,因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制
        • 设备管理过程中缺乏“改善活动”,例如:效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等,因此设备管理的整体水平难以提升与突破
        • 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度,导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望,从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面
        • 设备缺乏“目视化管理”,在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然;看板管理几乎为零
        • 现场的5S及清洁化意识薄弱(设备/地面等脏污、油污;工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢)
        • ……
        • 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵,重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化,学习阻碍设备综合效率的浪费结构,并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享,跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护,并提供众多实战工具。

        【课程大纲】

        2天、合计12H
        培训主题 内容纲要
        第一讲:设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思”

        2. 设备5大状态

        缺陷意识

        3. 现场照片观、感、悟

        4. 缺陷的分类

        5大基本分类

        中国的“六源”定义

        第二讲:TPM活动精髓 1.设备管理的5大历程

        2.TPM活动的4大突破

        缺陷而非故障的预防管理

        专业保全+自主保全

        设备操作员参与的设备管理

        以OEE作为管理体系的一级评估指标

        3.生产性的深刻认知

        “4个零“的终极目标

        4.TPM的3大基本思想和8大支柱活动

        1.设备如人、精心呵护

        第三讲:设备综合效率OEE 1. 思索:为何使用“设备故障率”不够完整

        2. 小组讨论:如何定量计算设备综合运行效率OEE

        2.设备3大效率(时间效率、性能效率、品质效率)内涵

        3.案例分享:OEE管理日报表及OEE计算

        3. 设备综合效率OEE的深入思考

        4.为何必须如此计算?

        5.区分“记录型数据”与“基础数据”

        6.OEE与财务收益

        4. OEE管理中的典型“乱象”

        7.哪些类型的设备不适合运用OEE评估

        5. 设备管理4大核心指标

        8.设备综合效率OEE

        9.平均故障修复时间MTTR

        1.平均故障间隔时间MTBF

        2.设备利用率TEEP

        第四讲:OEE提升作战一

        (现代设备点检制度)

        1. 现代设备点检管理

        3.向医疗学习

        2. 现代设备点检管理组织保证体系

        4.建立“三位一体”点检制度

        日常点检

        专业点检

        专业诊断

        案例分享:基础点检中的“五官点检法“

        案例分享:图文并茂的日常点检作业标准

        案例分享:专业点检的信息化手段

        案例分享:在线状态监测与智能诊断

        5.点检制完整的设备防护体系

        构筑设备的五层防护线

        6.推行点检管理的组织

        设备点检人员的组织设计与职能优化

        第五讲:OEE提升作战二

        (自主保全活动)

        1. 自主保全活动的理念:My Machine

        7.技能上:设备专家

        8.心理上:设备是“人“需要精心呵护

        2.自主保全活动的目标:零故障挑战

        3.案例分享:消除设备缺陷的

        4大基础活动

        9.设备基础5S活动

        “班前点检、班后清洁“

        设备点检与缺陷红牌作战

        MES信息化系统

        集中消缺活动

        定期维护保养的“4个必须”

        必须运用“保养作业基准书”明确操作要求

        必须明确维护保养的“验收标准”

        维护保养之后,必须梳理“改善问题点”,并跟踪改进

        必须运用“维护保养计划”的看板管理,彻底跟踪维护保养的实施状况

        第六讲:TPM活动的推进策略 1. TPM活动推进“中国式5步曲”

        2. 领导的行动及作用

        3. 有趣多样的激活战略

        4. 案例分享

        世界著名的电器制造企业TPM作战

        第七讲:现代设备管理精要 1. 设备3大基本自然规律

        磨损

        故障发生率曲线

        检修后的加速衰退曲线

        2. 设备管理3大核心手段

        点检

        保养

        检修

        3. 现代设备管理的基本指导思想:经济学原则

        设备效益

        资源投入最小化

        4. 现代设备管理2大学派

        英国:设备综合工程学

        设备生命周期费用最低化

        日本:全员维护保养TPM

        设备生产性极大化

        第八讲:OEE提升作战三

        (设备高效化专项作战)

        1. SMED快速换模

        SMED4大手段

        2. 设备安全防护改善

        案例分享:跨越“人防”步入“技防”

        设备“本质化安全”

        3. 设备操作人员“技能4星制度”

        技能提升PDCA

        第九讲:迎接智能制造

        (设备智能化的进化阶梯)

         

        1. 灵魂思考:“省人化”与“少人化”

        2. 设备的自动化

        自动化Automation

        阶段二:“自動化Jidoka”与防差错设计Poka Yoke

        案例分享:视觉检测与作业纠偏

        案例分享:光学检测与品质保证

        阶段三:LCIA简便自动化

        思考:自动化时代的人员成长

        案例分享:日本的KARAKURI与机巧改善

        3. 设备的数字化

        阶段四:数字化设备Cyber Equipment

        RCM案例分享:在线检测与智能检修

        阶段五:智能设备

        4. 设备的数字信息化

        MES系统与设备OEE管理系统

        电子工单

        电子记录

        数据中台

        设备综合管理系统MRO

        全寿命管理

        全过程管理

        全内容管理

        【专家介绍】

        李老师  生产运作与精益制造实战型专家

        • 生产运作与精益制造实战型专家
        • 精益经营实战型专家
        • 广州励创企管首席专家
        • 多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问

         

        【学历】

        中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士

        中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生

         

        12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历,20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法,对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。

        自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员,课程以日本精益制造管理模式为主体,吸纳先进的世界制造管理经验,结合自身的实战经验,力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力,十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。

        —

        时间

        八月 21 (星期四) - 22 (星期四)

        地点

        广州

        价格

        4800

        报名




          EHS经理人战略规划、目标决策及管理策划

          0311月全天04EHS经理人战略规划、目标决策及管理策划(全天) 上海 价格: 4500

          课程介绍

          【课程信息】 课程时间&地点:2025年11月3~4日(星期一 ~ 星期二)/上 海 课程对象:来自以下部门的经理、主管;环境健康安全、维修部、厂务部、售后服务、生产部、现场服务、承包商。 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 了解企业EHS管理的正确框架要求; 清楚企业EHS战略规划及目标决策制定的重要性; 掌握制定有效的EHS战略规划及目标、指标的原则和方法; 如何通过绩效考核机制进行战略规划及目标管理; 风险预防、实现企业优秀EHS文化的基础。 【课程大纲】 1.EHS和业务辩证关系 2.案例分析和讨论(I) 3.EHS核心内容及要求 4.EHS发展规划 5.组织结构设计和责任分配 6.案例分析和讨论(II) 7.EHS常规控制和危机管理 8.案例分析和讨论(III) 9.安全管理系统化和国际化 10.经理人能力(领导力、影响力、危机公关、技术) 11.案例分析和讨论(IV) 12.EHS经理人职业发展规划设计   【专家介绍】 李老师 综合资质: 中级注册安全工程师(化工安全) 国家专职执业律师 精通英语和德语 工作经验综述: 自1993年起,在建设工程、化学品和汽车等行业从事环境和安全、投资项目管理、企业合规以及政府关系等工作; 曾就职于中石化宁波工程公司【国企】、瓦克化学(中国)有限公司【德企】、赛默飞世尔科技(中国)有限公司【美企】。 EHS优势: 15+年以上欧美企业EHS部门经理/总监和8+年EHS咨询、审核和培训经验; 在多家外资企业,作为中国区EHS经理,管理全国和亚太EHS工作,并获得40多个投资项目的有关EHS许可; 代表第三方公司和客户对80+家国际知名公司及其各地子公司进行EHS咨询、培训和审核,这些客户涵盖汽车、化工和电子等行业; 精通EHS(含消防和保卫)方面的法律法规,有利于EHS的执行。 典型客户: 上汽通用汽车有限公司 上汽大众汽车有限公司 上海汽车集团股份有限公司 上海杉杉科技有限公司 中国石化上海石油化工股份有限公司 亨斯迈聚氨酯(中国)有限公司 欧莱雅(中国)有限公司 上海交大昂立股份有限公司 上海核工业工程研究设计有限公司/国家核电技术有限公司 福陆(中国)工程建设有限公司 东洋工程(上海)有限公司 上海北芳储运集团有限公司 能率(中国)投资有限公司 斯普瑞喷雾系统(上海)有限公司 上海百洛达金属有限公司

          更多

          课程介绍

          【课程信息】

          课程时间&地点:2025年11月3~4日(星期一 ~ 星期二)/上 海

          课程对象:来自以下部门的经理、主管;环境健康安全、维修部、厂务部、售后服务、生产部、现场服务、承包商。

          课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

          【课程介绍】

          • 了解企业EHS管理的正确框架要求;
          • 清楚企业EHS战略规划及目标决策制定的重要性;
          • 掌握制定有效的EHS战略规划及目标、指标的原则和方法;
          • 如何通过绩效考核机制进行战略规划及目标管理;
          • 风险预防、实现企业优秀EHS文化的基础。

          【课程大纲】

          1.EHS和业务辩证关系

          2.案例分析和讨论(I)

          3.EHS核心内容及要求

          4.EHS发展规划

          5.组织结构设计和责任分配

          6.案例分析和讨论(II)

          7.EHS常规控制和危机管理

          8.案例分析和讨论(III)

          9.安全管理系统化和国际化

          10.经理人能力(领导力、影响力、危机公关、技术)

          11.案例分析和讨论(IV)

          12.EHS经理人职业发展规划设计

           

          【专家介绍】

          李老师

          综合资质:

          中级注册安全工程师(化工安全)

          国家专职执业律师

          精通英语和德语

          工作经验综述:

          自1993年起,在建设工程、化学品和汽车等行业从事环境和安全、投资项目管理、企业合规以及政府关系等工作;

          曾就职于中石化宁波工程公司【国企】、瓦克化学(中国)有限公司【德企】、赛默飞世尔科技(中国)有限公司【美企】。

          EHS优势:

          15+年以上欧美企业EHS部门经理/总监和8+年EHS咨询、审核和培训经验;

          在多家外资企业,作为中国区EHS经理,管理全国和亚太EHS工作,并获得40多个投资项目的有关EHS许可;

          代表第三方公司和客户对80+家国际知名公司及其各地子公司进行EHS咨询、培训和审核,这些客户涵盖汽车、化工和电子等行业;

          精通EHS(含消防和保卫)方面的法律法规,有利于EHS的执行。

          典型客户:

          • 上汽通用汽车有限公司
          • 上汽大众汽车有限公司
          • 上海汽车集团股份有限公司
          • 上海杉杉科技有限公司
          • 中国石化上海石油化工股份有限公司
          • 亨斯迈聚氨酯(中国)有限公司
          • 欧莱雅(中国)有限公司
          • 上海交大昂立股份有限公司
          • 上海核工业工程研究设计有限公司/国家核电技术有限公司
          • 福陆(中国)工程建设有限公司
          • 东洋工程(上海)有限公司
          • 上海北芳储运集团有限公司
          • 能率(中国)投资有限公司
          • 斯普瑞喷雾系统(上海)有限公司
          • 上海百洛达金属有限公司

          时间

          十一月 3 (星期一) - 4 (星期二)

          地点

          上海

          价格

          4500

          报名




            产品质量先期策划/控制计划/生产零件批准程序(APQP&CP&PPAP)

            0411月全天05产品质量先期策划/控制计划/生产零件批准程序(APQP&CP&PPAP)(全天) 上海 价格: 2800

            课程介绍

            【课程信息】 课程时间&地点:2025年4月15~16日(星期二 ~ 星期三)/上 海 2025年5月12~13日(星期一 ~ 星期二)/嘉 兴 2025年7月2~3日(星期三 ~ 星期四)/苏 州 2025年11月4~5日(星期二 ~ 星期三)/上 海 课程对象:1. 制造业一线技术人员、质量管理人员2. 制造业技术和质量、采购、制造主管或经理人员 希望提升产品质量前期和过程控制水平的志向者 课程费用:¥ 3500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 理解APQP、PPAP含义和目的 了解有效开展APQP前应该做的准备工作 掌握APQP的五阶段各自的输入和输出 了解控制计划(CP)内容和制作要点 掌握PPAP的适用范围和重要术语 明确PPAP的提交时机、等级要求以及每项过程的要求要点 回到岗位上,能更好地开展APQP/PPAP工作 【课程大纲】 chapter 1 <Advanced Product

            更多

            课程介绍

            【课程信息】

            课程时间&地点:2025年4月15~16日(星期二 ~ 星期三)/上 海

            2025年5月12~13日(星期一 ~ 星期二)/嘉 兴

            2025年7月2~3日(星期三 ~ 星期四)/苏 州

            2025年11月4~5日(星期二 ~ 星期三)/上 海

            课程对象:1. 制造业一线技术人员、质量管理人员2. 制造业技术和质量、采购、制造主管或经理人员

            1. 希望提升产品质量前期和过程控制水平的志向者

            课程费用:¥ 3500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

            【课程介绍】

            1. 理解APQP、PPAP含义和目的
            2. 了解有效开展APQP前应该做的准备工作
            3. 掌握APQP的五阶段各自的输入和输出
            4. 了解控制计划(CP)内容和制作要点
            5. 掌握PPAP的适用范围和重要术语
            6. 明确PPAP的提交时机、等级要求以及每项过程的要求要点
            7. 回到岗位上,能更好地开展APQP/PPAP工作

            【课程大纲】

            chapter 1 <Advanced Product Quality Planning >
            主题/目标 讲 师 学 员
            课程导入 问题提出与FMEA小组组建 自我介绍/分组
            培训目标及要求
            APQP的基本作用,理念及原则 质量从哪里来? 提问及回答老师问题
            APQP的本质
            APQP的关键问题
            APQP的成功法则
            项目开发主流程及关键节点
            计划与确定项目 立项阶段必须解决的三大问题 顾客呼声与内外部输入
            制造可行性评估
            三大目标、三大初始条件及保证计划
            三大问题剖析及整合性思考
            案例研究1
            产品设计与开发 产品设计的基本问题 功能与结构设计 提问及回答老师问题
            尺寸与公差设计
            材料与配方设计
            产品设计要考虑的三个方面 DFMEA
            DFA/M
            关键产品特性确定
            设计评审、验证与确认的策划与实施 三者的区别与联系
            开发DVP
            硬件设施的同步考虑 (新)设施设备清单
            (新)工装/检具清单
            供应商的同步开发 从BOM到选点
              案例研究2
            过程设计与开发 过程设计:5M的通盘考量 layout设计与评估 提问及回答老师问题
            过程FMEA与过程系统风险 过程流程图
            特殊特性矩阵
            过程FMEA
            关键控制特性
            工艺改善计划实施与评估
            OTS样件与有效生产控制计划
            制造与检验规范的策划与实施
            包装标准与物流策划
            案例研究3
            产品和过程确认 有效生产的策划与实施 提问及回答老师问题
            如何通过有效生产验证 过程能力
            测量系统
            生产节拍
            质量目标
            设计目标
            可靠性目标
            包装规范
            作业指导书
            先期策划总结与量产控制计划
            案例研究4
            反馈、评定和纠正措施 初期流动管理与早期遏制 提问及回答老师问题
            制造过程审核与持续改进 普通原因的研究与过程能力提升
            制造过程审核与流程改进
            顾客反馈的快速响应
            课程小结: PDCA循环与同步技术的应用
            内容小结 课程回顾
            回答学员问题及疑点澄清
            chapter 2 <Control Plan >
            主题/目标 讲 师 学 员
            控制计划方法论 控制计划的作用与用途 提问及回答老师问题
            三阶段控制计划之目的与区别
            三阶段控制计划与FMEA之关联
            控制计划与SOP&SIP之关联
            控制计划编制注意事项
             
            chapter 3 <Production Part Approval Process >
            主题/目标 讲 师 学 员
            PPAP目的和意义 a)       关键定义 提问及回答老师问题
            b)       PPAP的目的
            c)       PPAP适用对象
            d)       PPAP流程图
            PPAP提交的时机及三类情况 a)       必须提交
            b)       通知顾客
            c)       不必自找麻烦
            小组练习
             PPAP提交等级及主要内容 PPAP提交等级确认-顾客-企业-供应商 提问及回答老师问题
            PPAP提交内容详解 可销售产品的设计记录
            —专利权的零部件/详细数据
            —所有其他零部件/详细数据
            工程变更文件
            客户工程批准(如果需要)
            设计FMEA
            过程流程图
            过程FMEA
            控制计划
            测量系统分析
            全尺寸测量结果
            材料、性能试验结果
            初始过程研究
            合格实验室文件
            外观件批准报告(AAR)(如需要)
            生产件样品
            标准样品
            检查辅具
            符合顾客特殊要求的记录
            零件提交保证书(PSW)
            散装材料检查表
              案例研究
            PPAP提交结果及处理 a)       完全批准,临时批准,拒收 提问及回答老师问题
            b)       完全批准后的实施要点
            c)       什么情况下可能会导致临时批准
            d)       临时批准的紧急应对及注意事项
            e)       批准记录的保存及更新
            课程小结: PPAP与APQP之关联
            内容小结 课程回顾
            回答学员问题及疑点澄清
            课程应用 辅导学员制订培训后的PPAP提交计划 制订培训后的应用计划
            应用过程中可能出现的问题及解决途径

             

            【专家介绍】

            刘老师

            国内知名大学工商硕士、6Sigma 黑带、高级培训师、资深顾问。

            资质与专业领域:

            • AIAG Qualified Trainer  AIAG认可培训师

            (ISO 9001:2015 & IATF 16949:2016标准及第一方/第二方审核员培训、五大工具、CQI-8、CQI-20等)

            • DNV Qualified Senior Trainer挪威船级社高级讲师
            • TüV NORD Qualified 2nd Auditor 德国汉德第二方审核员

            工作经历:

            1. 行业经验:20多年;
            2. 曾在数家跨国公司历任质量经理、制造经理、产品开发经理等职务,在质量管理、供应链管理、物流管理等方面积累了大量理论和实践经验;
            3. 后在某知名咨询公司任生产及质量的项目经理,在企业质量、现场改进方面拥有大量实战经验。

            主讲课程:

            1. QFD-质量功能展开,ShaininDOE-谢宁DOE,质量工具: FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP
            2. IATF16949,ISO/TS16949,VDA6.3,VDA6.4,VDA6.5,CQI-8,Formel-Q
            3. Six sigma,现场质量管理与快速突破性改善,问题分析与解决解决(8D/5why),新旧QC七大工具

            擅长领域及长期客户:

            多年来主要为世界 500 强企业以及国内优秀成长型企业提供培训和咨询,包括:

            电子及光通讯行业:爱立信、日立、西门子、三星NEC、松下、EPCOS、IMP半导体、舜宇集团、雪佛龙-飞利浦、固锝电子、大华股份、光圣科技、利奥电池、日立电梯—

            汽车、工程机械及航天航空:大众汽车、博世、卡特彼勒、小松(KOMATSU)、伊顿(EATON)、卡特彼勒、法雷奥、科世达、中联重科、奇瑞汽车、江铃汽车、格特拉克、万向、柳州通用五菱、比亚迪、郑州宇通集团、上海萨克斯、德尔福、舍弗勒、延锋伟世通、日本电装、李尔汽车部件、韩泰轮胎、江阴贝卡尔特、江苏兴达、嘉兴东方、耀华-皮尔金顿、京西重工、中铁五局、联合汽车电子、虎伯拉铰接系统、博格华纳、采埃孚伦福德汽车系统、麦格纳唐纳利、WPP、申雅密封、西川(NISHKAWA)、NSK-AKS、恩欧凯、恩斯克、东洋轮胎、福耀—

            医药/化工/纺织行业:眼力健(DOE咨询)、Abbott、赛诺菲圣德拉堡、苏州住友、住友-贝克、NOK、江汉石油、德俊集团、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多、西川—

            等国内外知名企业,致力于推广质量问题突破性改善方法及世界级管理模式在组织内的有效应用。

            培训方针:

            “培训是解决问题的开端,实践出真知,改善无止境。”

            —

            时间

            十一月 4 (星期二) - 5 (星期三)

            地点

            上海

            价格

            2800

            报名




              供应链库存优化与需求管理实操

              0411月全天05供应链库存优化与需求管理实操(全天) 上海 价格: 5000

              课程介绍

              【课程信息】 课程时间&地点:2025年3月27~28日(星期四 ~ 星期五)/上 海 2025年7月15~16日(星期二 ~ 星期三)/苏 州 2025年11月4~5日(星期二 ~ 星期三)/上 海 课程对象:SCM、运营管理、采购部、物流部、制造部、PMC、销售管理、财务管理、客户服务、研发设计 课程费用:¥ 5000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 库存成本须考虑缺货成本,因此,库存不是问题,库存成本才是问题,我们如何优化库存?库存优化又如何测量与评价? 库存越高,周转率越差吗? “精益生产”来自强势的汽车制造业的主机厂“JIT生产方式”,它逐步推广至各行各业,但“整车厂”生产真的很精益吗?去高铁线或铁路线的某些路段两边看看就知道了,这一奇葩现象未被企业管理层尤其供应链管理者重视与质疑。 市场需求多变是供应链主要特征之一 订单变更加上需求预测偏差,带来了计划管理的两大问题 当然,人不是神仙,预测难免存在偏差,但有时这种偏差显得触目惊心 供应链4大要素成了“三个流”供应链 因此,“三流”供应链就走到了十字路口 “独立预测”与“对历史数据分析”为依据的“判断”,始终影响着“预测”与实际需求的偏差而难以被管控,同时严重影响计划管理者的管理绩效 当ERP没有解决库存成本问题的时候,企业才发现系统数据问题严重 投入不菲的ERP软件,信息孤岛化、碎片化问题严重,数据“失真”导致库存计划决策失误,缺货问题与库存成本问题始终并存,抱怨仓库管理不善、ERP是拖油瓶…… “降低库存”成了一些企业库存管理的口号,但缺货问题却如梦魇挥之不去 库存性质、库存成本没有严格界定,谈如何降库存成为了理论平台研究的铁幕 当“多少库存才是合理的”无能回答的时候,“如何去库存”就成了千真万确的伪命题 面对买方市场,销售计划多变甚至无序变化;市场竞争加剧,产品迭代加速,新款产品不断推入市场,客户多元化、个性化、定制化的需求特征,造成企业生产计划与采购供应计划失控;客户产品交期短、变化多,要货急,采购与供应商跟着生产一起“疲于奔命”,原材料、在制品、成品库存问题不断显现甚至泛滥,但缺货问题依然如影随形;更具挑战的是,库存往往成为企业规避缺货风险最后的“救命稻草”,但资金链岌岌可危。。。。。。 供应管理、客户需求管理、客户需求预测管理是供应链管理的核心内容 客户订单变更、需求预测偏差不可避免,如何进行各节点的库存合理设定、配置与优化? 本课程主要内容:供应链内、外部客户需求与需求预测管理的约束理论,提供从供应链整体优势效能进行库存计划、库存优化的策略、工具及实操方法。 【课程大纲】 第一讲 库存优化与供应链管理 一.企业库存定性与库存指向问题 库存不定性,去库存就是盲目的! 降低库存?缺货成本谁承担? “公司大会、小会老生常谈降低库存,为何老是降不下来?” “降低库存与降低库存成本是怎么回事?” 库存优化如何测量与评价? 库存建模与库存优化 采购计划与生产计划之间,我们的ERP解决了什么问题? 二.什么是供应链管理 供应链管理的组织架构与流程 案例 应对小批量,多品种的客户需求,我们怎么做? 案例分析  供应链管理环境下精益生产过程中核心企业扮演的角色 三.库存量与产品交期管理 从主生产计划到采购计划 问题:如何压缩产品交期 精益供应链管理 柔性生产、敏捷供应链、数字化供应链与智能制造的基础 企业供应链数字化技术升级 案例分析分享 精益供应链管理与数字化技术应用,是未来智能化制造的前提条件 四.供应链管理要解决什么问题? 供应链战略策划 敏捷供应链与高效低成本供应链策略 供应链高度集成化跨企业组织与协同运作赋能敏捷供应链 供应链一体化实现上下游供应、生产、销售、物流系统同步运作 实现高效低成本供应链 根据供应链不同产品特征的矩阵分类 供应链管理高级经理,他的任务是什么? 计划变动带来的二大问题: 库存成本与缺货成本 库存成本与收益 如何量化“服务水平或要货满意度” 库存量与满意度二者不是简单的线性关系 库存量设置的方法与工具 持有库存量与市场行为的约束条件 提升满意度并非一定增加库存量 低库存量条件下提升“满意度”的途径 企业库存的良性与恶性“肿瘤”: 呆、废料、呆滞品产生被撕开的一大口子 新产品开发项目或定制化、项目型产品生产的计划协调 留给生产与采购的时间不多,企业如何避免大库存? 不备库存又担心缺货,如何应对? 案例  某外资企业库存问题研究,问题解决的基本思路 五.供应链资源整合 客户需求预测不准 销售计划无法执行,怎么办? 供应链组织成员资源整合对企业库存的影响 独立预测与需求预测管理 案例 ERP应用者销售预测问题的解决方案 第二讲 库存优化与物流系统 一.库存管理与控制的基础 物流运作系统(包括子系统)的组成 物流信息系统 物流作业系统 物流作业系统设计原则 信息碎片化、信息孤岛化问题 “数据呈现失真、数据呈现滞后” “我们无法对相关数据与信息进行实时、有效分析与处理” 物流信息系统设计原则 二.信息与数据管理的有效方法 现代物流设施对供应链影响有多大?ERP系统有问题? 信息系统的数据联动应该具备哪些条件? 现代供应链信息系统的组成 SCM中CPFR的实施 案例   第三讲 供应链上游供应管理与库存优化 一.采购供应职能 供应商为什么这么不配合? 交货延误是谁的错? 害了供应商,也害了自己 盲目压价,供应链上游商业环境正在恶化 缺货经常发生,库存成本失控 MOQ很讨厌,供应商是否在刁难我? 我们该如何量化MOQ带来的库存成本 采购管理中购置成本的计算 战略采购管理与供应链上游资源优化 “人无远虑必有近忧” 战略采购的三块基石是什么? 供应链上游物料、物品的库存策略与战略采购的关系 竞争对手的供需关系为什么如胶似漆? 创造采购管理的立体商务模式是谁的选择? 二.供应链管理核心:解决什么问题? 供应物流、生产物流、销售物流 现代供应物流运营 ERP帮我们做到了什么? S&OP帮助提升供应链管理能力 供应链资源协调,最终需要供应链管理实现 PMC管理中,MC物控绩效的重要指标是什么? PMC的角色生产制造部门重视“齐套率”、“成套率” 谁负责库存结构健康指标? 采购计划怎么做? 三.进货量与库存量控制技术 绩效测量了吗?如何考核? 库存随时间变化的案例分析 库存优化的理论工具与实操方法 供应链系统性管理问题在库存过高或缺货问题中的表现与应对方法 采购计划的滚动计划法要解决的问题 什么是基本库存,如何设置 安全库存设置的三种情形 供应系统中何为正常库存?何为额外库存? 看板原理与库存管理 JIT供货原理与实现JIT供货的基本方法 VMI合理吗? 四.改善供应链生态环境,优化供应链(系统)库存 供应链高度集成化与创新性产品开发 定制化或单件定制及多品种、小批量需求模式 实现供应链系统链上库存成本削减并实现快速市场响应 采购、工程、制造等部门的梦魇 客户很强势,产品要货急 生产要料急,供应商交货有问题 样品已递交,方案要修改 小批量交货开始了,设计方案要调整 “针对多品种、小批量甚至单件定制化产品生产模式下,设计方案频繁变更而产 生呆、废料库存成本问题如何解决?” 供应链管理环境下如何应对创新性、定制化产品市场快速响应要求? 多品种、小批量甚至定制化产品,如何削减库存成本 案例讨论   第四讲 物料管理与库存控制 一.供应链管理的核心节点 仓库?仓库管的是货? 数据管理的第一站 为应对客户需求变化实现精益化生产的仓库角色 案例 车间领料好还是仓库配送好? 看板量与补货点 优化物料库存,将库房移入厂房 二.呆废料产生原因与对策 案例与问题解答 库存数据与实物不符的五大环节与四个细节 如何更好地确保物品先进先出 先进一定先出? 效期管理 企业盘点工作不增值,为什么还要盘点? 如果盘点工作不可避免,我们应该如何做? 库存数据管理更应注意的问题是什么? 三.供应链核心企业库存管理 库存物料传统的A、B、C分类法 比A、B、C分类更细化的方法 在库存决策问题上,如何增加我的话语权? 企业库存的策略性分析方法 库存建模与决策模型 库存的特殊现象:“零库存”的诞生与谎言 四.供应链管理的最终目标 客户需求满意度约定条件下的企业价值 需求管理的方法 需求管理中信息作用 信息价值 需求预测分析的依据 需求预测的方法 数学工具应用 需求管理中信息的作用 需求的三种特征可以帮助我们充分利用客户需求的关联信息 如何应对“无理需求”? 预测偏差与需求预测管理

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              课程介绍

              【课程信息】

              课程时间&地点:2025年3月27~28日(星期四 ~ 星期五)/上 海

              2025年7月15~16日(星期二 ~ 星期三)/苏 州

              2025年11月4~5日(星期二 ~ 星期三)/上 海

              课程对象:SCM、运营管理、采购部、物流部、制造部、PMC、销售管理、财务管理、客户服务、研发设计

              课程费用:¥ 5000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

              【课程介绍】

              库存成本须考虑缺货成本,因此,库存不是问题,库存成本才是问题,我们如何优化库存?库存优化又如何测量与评价?

              库存越高,周转率越差吗?

              “精益生产”来自强势的汽车制造业的主机厂“JIT生产方式”,它逐步推广至各行各业,但“整车厂”生产真的很精益吗?去高铁线或铁路线的某些路段两边看看就知道了,这一奇葩现象未被企业管理层尤其供应链管理者重视与质疑。

              市场需求多变是供应链主要特征之一

              订单变更加上需求预测偏差,带来了计划管理的两大问题

              当然,人不是神仙,预测难免存在偏差,但有时这种偏差显得触目惊心

              供应链4大要素成了“三个流”供应链

              因此,“三流”供应链就走到了十字路口

              “独立预测”与“对历史数据分析”为依据的“判断”,始终影响着“预测”与实际需求的偏差而难以被管控,同时严重影响计划管理者的管理绩效

              当ERP没有解决库存成本问题的时候,企业才发现系统数据问题严重

              投入不菲的ERP软件,信息孤岛化、碎片化问题严重,数据“失真”导致库存计划决策失误,缺货问题与库存成本问题始终并存,抱怨仓库管理不善、ERP是拖油瓶……

              “降低库存”成了一些企业库存管理的口号,但缺货问题却如梦魇挥之不去

              库存性质、库存成本没有严格界定,谈如何降库存成为了理论平台研究的铁幕

              当“多少库存才是合理的”无能回答的时候,“如何去库存”就成了千真万确的伪命题

              面对买方市场,销售计划多变甚至无序变化;市场竞争加剧,产品迭代加速,新款产品不断推入市场,客户多元化、个性化、定制化的需求特征,造成企业生产计划与采购供应计划失控;客户产品交期短、变化多,要货急,采购与供应商跟着生产一起“疲于奔命”,原材料、在制品、成品库存问题不断显现甚至泛滥,但缺货问题依然如影随形;更具挑战的是,库存往往成为企业规避缺货风险最后的“救命稻草”,但资金链岌岌可危。。。。。。

              供应管理、客户需求管理、客户需求预测管理是供应链管理的核心内容

              客户订单变更、需求预测偏差不可避免,如何进行各节点的库存合理设定、配置与优化?

              本课程主要内容:供应链内、外部客户需求与需求预测管理的约束理论,提供从供应链整体优势效能进行库存计划、库存优化的策略、工具及实操方法。

              【课程大纲】

              第一讲 库存优化与供应链管理

              一.企业库存定性与库存指向问题

              库存不定性,去库存就是盲目的!

              降低库存?缺货成本谁承担?

              “公司大会、小会老生常谈降低库存,为何老是降不下来?”

              “降低库存与降低库存成本是怎么回事?”

              库存优化如何测量与评价?

              库存建模与库存优化

              采购计划与生产计划之间,我们的ERP解决了什么问题?

              二.什么是供应链管理

              供应链管理的组织架构与流程

              案例 应对小批量,多品种的客户需求,我们怎么做?

              案例分析  供应链管理环境下精益生产过程中核心企业扮演的角色

              三.库存量与产品交期管理

              从主生产计划到采购计划

              问题:如何压缩产品交期

              精益供应链管理

              柔性生产、敏捷供应链、数字化供应链与智能制造的基础

              企业供应链数字化技术升级

              案例分析分享

              精益供应链管理与数字化技术应用,是未来智能化制造的前提条件

              四.供应链管理要解决什么问题?

              供应链战略策划

              • 敏捷供应链与高效低成本供应链策略

              供应链高度集成化跨企业组织与协同运作赋能敏捷供应链

              供应链一体化实现上下游供应、生产、销售、物流系统同步运作

              实现高效低成本供应链

              根据供应链不同产品特征的矩阵分类

              • 供应链管理高级经理,他的任务是什么?
              • 计划变动带来的二大问题:

              库存成本与缺货成本

              库存成本与收益

              如何量化“服务水平或要货满意度”

              库存量与满意度二者不是简单的线性关系

              库存量设置的方法与工具

              持有库存量与市场行为的约束条件

              提升满意度并非一定增加库存量

              • 低库存量条件下提升“满意度”的途径

              企业库存的良性与恶性“肿瘤”:

              呆、废料、呆滞品产生被撕开的一大口子

              新产品开发项目或定制化、项目型产品生产的计划协调

              留给生产与采购的时间不多,企业如何避免大库存?

              不备库存又担心缺货,如何应对?

              • 案例  某外资企业库存问题研究,问题解决的基本思路

              五.供应链资源整合

              • 客户需求预测不准

              销售计划无法执行,怎么办?

              供应链组织成员资源整合对企业库存的影响

              • 独立预测与需求预测管理

              案例 ERP应用者销售预测问题的解决方案

              第二讲 库存优化与物流系统

              一.库存管理与控制的基础

              • 物流运作系统(包括子系统)的组成

              物流信息系统

              物流作业系统

              物流作业系统设计原则

              信息碎片化、信息孤岛化问题

              “数据呈现失真、数据呈现滞后”

              “我们无法对相关数据与信息进行实时、有效分析与处理”

              物流信息系统设计原则

              二.信息与数据管理的有效方法

              现代物流设施对供应链影响有多大?ERP系统有问题?

              信息系统的数据联动应该具备哪些条件?

              现代供应链信息系统的组成

              SCM中CPFR的实施

              案例

               

              第三讲 供应链上游供应管理与库存优化

              一.采购供应职能

              供应商为什么这么不配合?

              交货延误是谁的错?

              害了供应商,也害了自己

              盲目压价,供应链上游商业环境正在恶化

              缺货经常发生,库存成本失控

              MOQ很讨厌,供应商是否在刁难我?

              我们该如何量化MOQ带来的库存成本

              采购管理中购置成本的计算

              战略采购管理与供应链上游资源优化

              “人无远虑必有近忧”

              战略采购的三块基石是什么?

              供应链上游物料、物品的库存策略与战略采购的关系

              竞争对手的供需关系为什么如胶似漆?

              创造采购管理的立体商务模式是谁的选择?

              二.供应链管理核心:解决什么问题?

              供应物流、生产物流、销售物流

              现代供应物流运营

              ERP帮我们做到了什么?

              S&OP帮助提升供应链管理能力

              供应链资源协调,最终需要供应链管理实现

              PMC管理中,MC物控绩效的重要指标是什么?

              PMC的角色生产制造部门重视“齐套率”、“成套率”

              谁负责库存结构健康指标?

              采购计划怎么做?

              三.进货量与库存量控制技术

              绩效测量了吗?如何考核?

              库存随时间变化的案例分析

              库存优化的理论工具与实操方法

              供应链系统性管理问题在库存过高或缺货问题中的表现与应对方法

              采购计划的滚动计划法要解决的问题

              什么是基本库存,如何设置

              安全库存设置的三种情形

              供应系统中何为正常库存?何为额外库存?

              看板原理与库存管理

              JIT供货原理与实现JIT供货的基本方法

              VMI合理吗?

              四.改善供应链生态环境,优化供应链(系统)库存

              供应链高度集成化与创新性产品开发

              定制化或单件定制及多品种、小批量需求模式

              实现供应链系统链上库存成本削减并实现快速市场响应

              采购、工程、制造等部门的梦魇

              客户很强势,产品要货急

              生产要料急,供应商交货有问题

              样品已递交,方案要修改

              小批量交货开始了,设计方案要调整

              “针对多品种、小批量甚至单件定制化产品生产模式下,设计方案频繁变更而产

              生呆、废料库存成本问题如何解决?”

              • 供应链管理环境下如何应对创新性、定制化产品市场快速响应要求?
              • 多品种、小批量甚至定制化产品,如何削减库存成本

              案例讨论

               

              第四讲 物料管理与库存控制

              一.供应链管理的核心节点

              仓库?仓库管的是货?

              数据管理的第一站

              为应对客户需求变化实现精益化生产的仓库角色

              案例

              车间领料好还是仓库配送好?

              看板量与补货点

              优化物料库存,将库房移入厂房

              二.呆废料产生原因与对策

              案例与问题解答

              库存数据与实物不符的五大环节与四个细节

              如何更好地确保物品先进先出

              先进一定先出?

              效期管理

              企业盘点工作不增值,为什么还要盘点?

              如果盘点工作不可避免,我们应该如何做?

              库存数据管理更应注意的问题是什么?

              三.供应链核心企业库存管理

              库存物料传统的A、B、C分类法

              比A、B、C分类更细化的方法

              在库存决策问题上,如何增加我的话语权?

              企业库存的策略性分析方法

              库存建模与决策模型

              库存的特殊现象:“零库存”的诞生与谎言

              四.供应链管理的最终目标

              客户需求满意度约定条件下的企业价值

              需求管理的方法

              需求管理中信息作用

              信息价值

              需求预测分析的依据

              需求预测的方法

              数学工具应用

              需求管理中信息的作用

              需求的三种特征可以帮助我们充分利用客户需求的关联信息

              如何应对“无理需求”?

              • 预测偏差与需求预测管理
              • 库存分析与控制

              有一个问题曾经困扰企业甚至当回答不了时被当成伪命题而避而远之,

              那就是:“库存合理性问题”或“库存合理不合理如何判定”

              当回答不了问题时,回答“伪命题”这是最好的回答,也是最后无奈的回答

              “库存多少才是合理的?”这个问题回答不了,谈何去库存?谈何优化库存?!

              如何理解供应链Positioning of decoupling point

              何为合理库存?何为额外库存?如何计算?设定依据是什么?

              • 不同库存服务水平所对应的两种成本
              • 企业制定库存计划的重要工具

              供应链的风险管理与企业成本管理的重要手段

              削减不合理的库存与库存成本

              什么情况下需要设置安全库存?

              除了传统的计算公式外,我们有安全库存实操计算方法吗?

              案例

              供应链环境下的库存成本管理

              削减库存成本/客户需求响应迅速的最好方法是什么?

              供应链管理下的库存控制战略目标

              战略库存管理

              库存风险与应对策略

              围绕核心企业的VMI还能维持多久?

              VMI的做法合理吗?

              “我们如何为我们的客户做VMI?”

              VMI的制定策略

              比VMI更好的做法是什么?

              案例演示

               

              第五讲 客户需求多变的生产线库存优化

              一.优化产线库存,满足客户多品种、小批量需求

              重视在制品库存控制:生产线库存小型化是为了降库存成本吗?

              为何WIP库存降低并非仅仅考虑库存成本降低?

              优化生产线库存,实现在制品库存控制:提升产线柔性

              准时化生产方式(JIT)与在制品占用量(在线库存)控制

              均衡化生产要解决什么问题?

              客户产品需求预测偏差问题

              客户产品订单变更问题

              如何排产?

              生产计划与PMC如何应对?

              重视在制品库存控制

              二.准时化生产方式(JIT)与在制品占用量控制

              满足“齐套率”or “成套率”

              提升“配套率”?

              精益生产与看板管理

              库存优化

              中间库存与配套率对生产成本的影响

              “短板效应”带给生产的成本

              生产管理部门的软肋

              传统生产计划带来的二大问题

              消除生产过程中的浪费,尤其是库存成本浪费,压缩制造周期

              三.生产计划中的柔性计划与均衡生产

              供应链柔性化输出满足客户多品种、小批量产品需求

              第六讲  供应链库存管理

              一.优化供应链全线库存

              思考题

              二.从供应链下游看库存,不再盲目考核库存周转率

              库存周转率传统计算方法的缺陷

              我们真的一定要降低库存吗?

              降低库存成本的不同维度

              三.识别供应链瓶颈,库存成本问题解决的切入点

              围绕核心企业供应链管理

              约束理论(Theory of Constraints)在实际工作中的应用

              解决供应链管理中的网络瓶颈问题

              • 案例  提升客户需求满意度,降低库存成本

              【专家介绍】

              朱老师

              • 获得英国皇家ILT全球优秀讲师奖
              • 1993年赴美国、日本接受国际贸易的商务学习

              曾就职于世界500派克汉尼汾(PARKER DENISON工厂)、日本独资松尾中国工厂、德国零售巨头OBI中国总部、法国灵智精实营销上海公司、大型国有企业上海电气集团重型机器厂等企业,熟知相关行业的生产运营、商业运营、供应链系统及改善重点,拥有企业经营、供应链精益化绩效提升的实战经验,同时兼职英国皇家近10年CIPS、ILT及美国、加拿大采购供应管理协会的相关课程培训。

              擅长制造业、商业企业供应链系统组织架构与业务流程问题诊断与精益化改善,对“降本增效与增效降本”、新产品质量与成本策划、采购与供应商管理、传统与现代物流管理、产品销售与市场营销有独特视野及丰富的工作经验,同时具有兼职、专职企业培训的丰富经验。

              职业经历:

              PARKER DENISON中国工厂中央物流部  液压系统行业  采购供应及物流管理工作(采购工程师)

              松尾上海工厂  钢结构、建筑、桥梁制造行业  采购供应、物流管理工作(资材课副课长,不设课长)

              上海港龙铜材有限公司(工厂)  有色金属行业  进出口部采购、销售、报关员、部门经理

              OBI(中国)管理系统有限公司  商业流通行业  中国区总部商场技术采购经理

              上海恒德有色金属有限公司  有色金属行业  公司生产运营管理、供应链管理副总

              上海电气上海重型机器厂  工业装备制造行业  技术、工艺助理工程师与专职质量管理(专职Quality Control)

              授课/咨询风格:咨询式培训与辅导,以企业案例为中心

              —

              时间

              十一月 4 (星期二) - 5 (星期三)

              地点

              上海

              价格

              5000

              报名




                产品质量先期策划/控制计划/生产零件批准程序(APQP&CP&PPAP)

                0411月(11月 4)早上1:0005(11月 5)早上1:00产品质量先期策划/控制计划/生产零件批准程序(APQP&CP&PPAP)早上1:00 - 早上1:00 (5) 上海 价格: 3500

                课程介绍

                【课程信息】 课程时间&地点:2025年4月15~16日(星期二 ~ 星期三)/上 海 2025年5月12~13日(星期一 ~ 星期二)/嘉 兴 2025年7月2~3日(星期三 ~ 星期四)/苏 州 2025年11月4~5日(星期二 ~ 星期三)/上 海 课程对象:1. 制造业一线技术人员、质量管理人员2. 制造业技术和质量、采购、制造主管或经理人员 希望提升产品质量前期和过程控制水平的志向者 课程费用:¥ 3500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 明确结构化的产品开发方法 增强工作预防意识和综合规划思维 提高企业产品开发或过程开发的一次成功率,减少晚期变更损失 通过完整案例串讲及企业实际问题,理解新版APQP应用精髓并释疑解惑。   理解APQP、PPAP含义和目的 了解有效开展APQP前应该做的准备工作 掌握APQP的五阶段各自的输入和输出 了解控制计划(CP)内容和制作要点 掌握PPAP的适用范围和重要术语 明确PPAP的提交时机、等级要求以及每项过程的要求要点 回到岗位上,能更好地开展APQP/PPAP工作   通过深入浅出、生动幽默的讲解,运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆,启发学员系统全面地掌握课程要点;结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪,让学员做到知行合一、学以致用。 【课程大纲】

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                课程介绍

                【课程信息】

                课程时间&地点:2025年4月15~16日(星期二 ~ 星期三)/上 海

                2025年5月12~13日(星期一 ~ 星期二)/嘉 兴

                2025年7月2~3日(星期三 ~ 星期四)/苏 州

                2025年11月4~5日(星期二 ~ 星期三)/上 海

                课程对象:1. 制造业一线技术人员、质量管理人员2. 制造业技术和质量、采购、制造主管或经理人员

                1. 希望提升产品质量前期和过程控制水平的志向者

                课程费用:¥ 3500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                【课程介绍】

                1. 明确结构化的产品开发方法
                2. 增强工作预防意识和综合规划思维
                3. 提高企业产品开发或过程开发的一次成功率,减少晚期变更损失
                4. 通过完整案例串讲及企业实际问题,理解新版APQP应用精髓并释疑解惑。

                 

                1. 理解APQP、PPAP含义和目的
                2. 了解有效开展APQP前应该做的准备工作
                3. 掌握APQP的五阶段各自的输入和输出
                4. 了解控制计划(CP)内容和制作要点
                5. 掌握PPAP的适用范围和重要术语
                6. 明确PPAP的提交时机、等级要求以及每项过程的要求要点
                7. 回到岗位上,能更好地开展APQP/PPAP工作

                 

                通过深入浅出、生动幽默的讲解,运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆,启发学员系统全面地掌握课程要点;结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪,让学员做到知行合一、学以致用。

                【课程大纲】

                chapter 1 <Advanced Product Quality Planning >
                主题/目标 讲 师 学 员
                课程导入 问题提出与FMEA小组组建 自我介绍/分组
                培训目标及要求
                APQP的基本作用,理念及原则 质量从哪里来? 提问及回答老师问题
                APQP的本质
                APQP的关键问题
                APQP的成功法则
                项目开发主流程及关键节点
                计划与确定项目 立项阶段必须解决的三大问题 顾客呼声与内外部输入
                制造可行性评估
                三大目标、三大初始条件及保证计划
                三大问题剖析及整合性思考
                案例研究1
                产品设计与开发 产品设计的基本问题 功能与结构设计 提问及回答老师问题
                尺寸与公差设计
                材料与配方设计
                产品设计要考虑的三个方面 DFMEA
                DFA/M
                关键产品特性确定
                设计评审、验证与确认的策划与实施 三者的区别与联系
                开发DVP
                硬件设施的同步考虑 (新)设施设备清单
                (新)工装/检具清单
                供应商的同步开发 从BOM到选点
                  案例研究2
                过程设计与开发 过程设计:5M的通盘考量 layout设计与评估 提问及回答老师问题
                过程FMEA与过程系统风险 过程流程图
                特殊特性矩阵
                过程FMEA
                关键控制特性
                工艺改善计划实施与评估
                OTS样件与有效生产控制计划
                制造与检验规范的策划与实施
                包装标准与物流策划
                案例研究3
                产品和过程确认 有效生产的策划与实施 提问及回答老师问题
                如何通过有效生产验证 过程能力
                测量系统
                生产节拍
                质量目标
                设计目标
                可靠性目标
                包装规范
                作业指导书
                先期策划总结与量产控制计划
                案例研究4
                反馈、评定和纠正措施 初期流动管理与早期遏制 提问及回答老师问题
                制造过程审核与持续改进 普通原因的研究与过程能力提升
                制造过程审核与流程改进
                顾客反馈的快速响应
                课程小结: PDCA循环与同步技术的应用
                内容小结 课程回顾
                回答学员问题及疑点澄清

                 

                chapter 2 <Control Plan >
                主题/目标 讲 师 学 员
                控制计划方法论 控制计划的作用与用途 提问及回答老师问题
                三阶段控制计划之目的与区别
                三阶段控制计划与FMEA之关联
                控制计划与SOP&SIP之关联
                控制计划编制注意事项
                 
                chapter 3 <Production Part Approval Process >
                主题/目标 讲 师 学 员
                PPAP目的和意义 a)       关键定义 提问及回答老师问题
                b)       PPAP的目的
                c)       PPAP适用对象
                d)       PPAP流程图
                PPAP提交的时机及三类情况 a)       必须提交
                b)       通知顾客
                c)       不必自找麻烦
                小组练习
                 PPAP提交等级及主要内容 PPAP提交等级确认-顾客-企业-供应商 提问及回答老师问题
                PPAP提交内容详解 可销售产品的设计记录
                —专利权的零部件/详细数据
                —所有其他零部件/详细数据
                工程变更文件
                客户工程批准(如果需要)
                设计FMEA
                过程流程图
                过程FMEA
                控制计划
                测量系统分析
                全尺寸测量结果
                材料、性能试验结果
                初始过程研究
                合格实验室文件
                外观件批准报告(AAR)(如需要)
                生产件样品
                标准样品
                检查辅具
                符合顾客特殊要求的记录
                零件提交保证书(PSW)
                散装材料检查表
                  案例研究
                PPAP提交结果及处理 a)       完全批准,临时批准,拒收 提问及回答老师问题
                b)       完全批准后的实施要点
                c)       什么情况下可能会导致临时批准
                d)       临时批准的紧急应对及注意事项
                e)       批准记录的保存及更新
                课程小结: PPAP与APQP之关联
                内容小结 课程回顾
                回答学员问题及疑点澄清
                课程应用 辅导学员制订培训后的PPAP提交计划 制订培训后的应用计划
                应用过程中可能出现的问题及解决途径

                【专家介绍】

                刘老师

                国内知名大学工商硕士、6Sigma 黑带、高级培训师、资深顾问。

                资质与专业领域:

                • AIAG Qualified Trainer  AIAG认可培训师

                (ISO 9001:2015 & IATF 16949:2016标准及第一方/第二方审核员培训、五大工具、CQI-8、CQI-20等)

                • DNV Qualified Senior Trainer挪威船级社高级讲师
                • TüV NORD Qualified 2nd Auditor 德国汉德第二方审核员

                工作经历:

                1. 行业经验:20多年;
                2. 曾在数家跨国公司历任质量经理、制造经理、产品开发经理等职务,在质量管理、供应链管理、物流管理等方面积累了大量理论和实践经验;
                3. 后在某知名咨询公司任生产及质量的项目经理,在企业质量、现场改进方面拥有大量实战经验。

                主讲课程:

                1. QFD-质量功能展开,ShaininDOE-谢宁DOE,质量工具: FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP
                2. IATF16949,ISO/TS16949,VDA6.3,VDA6.4,VDA6.5,CQI-8,Formel-Q
                3. Six sigma,现场质量管理与快速突破性改善,问题分析与解决解决(8D/5why),新旧QC七大工具

                擅长领域及长期客户:

                多年来主要为世界 500 强企业以及国内优秀成长型企业提供培训和咨询,包括:

                电子及光通讯行业:爱立信、日立、西门子、三星NEC、松下、EPCOS、IMP半导体、舜宇集团、雪佛龙-飞利浦、固锝电子、大华股份、光圣科技、利奥电池、日立电梯—

                汽车、工程机械及航天航空:大众汽车、博世、卡特彼勒、小松(KOMATSU)、伊顿(EATON)、卡特彼勒、法雷奥、科世达、中联重科、奇瑞汽车、江铃汽车、格特拉克、万向、柳州通用五菱、比亚迪、郑州宇通集团、上海萨克斯、德尔福、舍弗勒、延锋伟世通、日本电装、李尔汽车部件、韩泰轮胎、江阴贝卡尔特、江苏兴达、嘉兴东方、耀华-皮尔金顿、京西重工、中铁五局、联合汽车电子、虎伯拉铰接系统、博格华纳、采埃孚伦福德汽车系统、麦格纳唐纳利、WPP、申雅密封、西川(NISHKAWA)、NSK-AKS、恩欧凯、恩斯克、东洋轮胎、福耀—

                医药/化工/纺织行业:眼力健(DOE咨询)、Abbott、赛诺菲圣德拉堡、苏州住友、住友-贝克、NOK、江汉石油、德俊集团、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多、西川—

                等国内外知名企业,致力于推广质量问题突破性改善方法及世界级管理模式在组织内的有效应用。

                培训方针:

                “培训是解决问题的开端,实践出真知,改善无止境。”

                —

                时间

                4 (星期二) 早上1:00 - 5 (星期三) 早上1:00

                地点

                上海

                价格

                3500

                报名




                  TTT培训师全面提升特训营

                  0511月全天06TTT培训师全面提升特训营(全天) 深圳 价格: 4980

                  课程介绍

                  【课程信息】 课程时间&地点:上海:2024年12月19日-20日  深圳:2025年01月16日-17日  上海:2025年02月21日-22日 北京:2025年03月13日-14日  广州:2025年03月21日-22日  成都:2025年04月15日-16日 深圳:2025年05月24日-25日  上海:2025年06月13日-14日  北京:2025年06月20日-21日 广州:2025年07月04日-05日  成都:2025年07月24日-25日  深圳:2025年08月12日-13日 上海:2025年09月10日-11日  北京:2025年09月23日-24日  广州:2025年10月21日-22日 深圳:2025年11月05日-06日  成都:2025年11月27日-28日  上海:2025年12月05日-06日 北京:2025年12月23日-24日 课程对象:本课程适合以下对象:职业规划方向是企业培训师的职场人士;有一定课程设计和授课经验的培训师;想要提升自己的课程设计和授课能力的人士。 课程费用:¥ 4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 《TTT培训师全面提升特训营》是一门专注于培训师能力成长的课程,旨在帮助培训师掌握培训开发和授课的关键技巧,以实现更大的影响力和成果。在这个充满实践的2天课程中,您将学习如何在现代企业环境中应对挑战,通过清晰的角色定位、结果导向的课程开发、敏捷高效的教学设计和有趣专注的现场演绎,提升自己的培训能力。 获得清晰的角色定位,了解自己在企业培训中的价值和重要性。 掌握结果导向的课程开发技巧,能够设计具有实际效果的培训课程。 提升教学设计能力,运用成人学习原理和科学标准进行高效教学。 增强现场演绎能力,自信上台并吸引学员的注意力。 掌握应对关键时刻的技巧,处理挑战和维护课堂纪律。 通过课程,您将成为一名更具影响力和实效的培训师,能够为企业提供高质量的培训解决方案,实现自我成长和组织目标的双赢。 【课程大纲】 一、为什么要学习TTT (一)VUCA时代企业培训现状 (二)课程成熟度模型 (三)成年人的学习挑战 (四)企业培训面临的三大问题 (五)破局路径 1.清晰明确的角色定位 2.结果导向的课程开发 3.敏捷高效的教学设计 4.有趣吸引的现场演绎   二、清晰明确的角色定位 (一)企业培训师角色认知与理解 (二)企业培训师对于企业的价值及重要性 (三)企业培训师角色对于自身成长的重要性   三、结果导向的课程开发技巧 (一)课程开发的三大价值 (二)两个模型搞定课程开发 1.主观出击——洋葱模型 2.客观解决——ADDIE (三)如何塑造稳定的课程灵魂:结构 (四)简单几个维度提升课程的获得感 (五)如何让课程主题和大纲更吸引人 (六)实战练习:5分钟微课的课程结构开发 & 讲师点评   四、敏捷高效的教学设计技巧 (一)成人学习的科学原理 (二)成功教学的3E科学标准 (三)有效教学设计的要素OSM²模型 (四)聚焦问题解决的五星教学法 1.聚焦问题 2.激活旧知 3.示证新知 4.应用新知 5.融会贯通 (五)实战练习:5分钟微课的教学设计 & 讲师点评   五、有趣专注的现场演绎技巧 (一)自信上台 1.外塑形象 2.内构思想 3.克服怯场 (二)从容授课 1.提升学员感受认知的核心理论——黄金三点 2.吸引全场注意力的开场技巧 3.参与感为重的生动授课技巧 1)互动的重要性 2)互动的时机 3)互动的范围 4)互动的关键技巧和练习 4.收获感满满的升华收尾技巧 5.从容应对授课中的关键时刻 1)忘记内容怎么办? 2)被学员挑战怎么办? 3)无人反馈怎么办? 4)课堂纪律混乱怎么办?   六、结业实战:5分钟微课的极致上台演绎 & 讲师、学员点评 【专家介绍】 姜老师 10年+经验『实战派』培训专家 大型金融集团高级培训总监 资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者 成功为108家企业打造『明星客服团队』 情境体验式培训专家 世界500强企业『首席合作导师』 英国博赞思维导图『认证管理师』 某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富 全国授课1000+场,服务人数超10000+ 先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务   专业领域 姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。   课程特色 实战性强,案例丰富前沿,大部分取自真实经历,干货满满。 情境体验式教学模式,真实的场景模拟演练,问题现场还原,逐个击破。 课前充分调研,根据学员特色,灵活调整,针对性强,绝不一个课件讲天下。 轻松幽默、互动性强,配有学员提问与解答环节。 --

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                  课程介绍

                  【课程信息】

                  课程时间&地点:上海:2024年12月19日-20日  深圳:2025年01月16日-17日  上海:2025年02月21日-22日

                  北京:2025年03月13日-14日  广州:2025年03月21日-22日  成都:2025年04月15日-16日

                  深圳:2025年05月24日-25日  上海:2025年06月13日-14日  北京:2025年06月20日-21日

                  广州:2025年07月04日-05日  成都:2025年07月24日-25日  深圳:2025年08月12日-13日

                  上海:2025年09月10日-11日  北京:2025年09月23日-24日  广州:2025年10月21日-22日

                  深圳:2025年11月05日-06日  成都:2025年11月27日-28日  上海:2025年12月05日-06日

                  北京:2025年12月23日-24日

                  课程对象:本课程适合以下对象:职业规划方向是企业培训师的职场人士;有一定课程设计和授课经验的培训师;想要提升自己的课程设计和授课能力的人士。

                  课程费用:¥ 4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                  【课程介绍】

                  《TTT培训师全面提升特训营》是一门专注于培训师能力成长的课程,旨在帮助培训师掌握培训开发和授课的关键技巧,以实现更大的影响力和成果。在这个充满实践的2天课程中,您将学习如何在现代企业环境中应对挑战,通过清晰的角色定位、结果导向的课程开发、敏捷高效的教学设计和有趣专注的现场演绎,提升自己的培训能力。

                  获得清晰的角色定位,了解自己在企业培训中的价值和重要性。

                  掌握结果导向的课程开发技巧,能够设计具有实际效果的培训课程。

                  提升教学设计能力,运用成人学习原理和科学标准进行高效教学。

                  增强现场演绎能力,自信上台并吸引学员的注意力。

                  掌握应对关键时刻的技巧,处理挑战和维护课堂纪律。

                  通过课程,您将成为一名更具影响力和实效的培训师,能够为企业提供高质量的培训解决方案,实现自我成长和组织目标的双赢。

                  【课程大纲】

                  一、为什么要学习TTT

                  (一)VUCA时代企业培训现状

                  (二)课程成熟度模型

                  (三)成年人的学习挑战

                  (四)企业培训面临的三大问题

                  (五)破局路径

                  1.清晰明确的角色定位

                  2.结果导向的课程开发

                  3.敏捷高效的教学设计

                  4.有趣吸引的现场演绎

                   

                  二、清晰明确的角色定位

                  (一)企业培训师角色认知与理解

                  (二)企业培训师对于企业的价值及重要性

                  (三)企业培训师角色对于自身成长的重要性

                   

                  三、结果导向的课程开发技巧

                  (一)课程开发的三大价值

                  (二)两个模型搞定课程开发

                  1.主观出击——洋葱模型

                  2.客观解决——ADDIE

                  (三)如何塑造稳定的课程灵魂:结构

                  (四)简单几个维度提升课程的获得感

                  (五)如何让课程主题和大纲更吸引人

                  (六)实战练习:5分钟微课的课程结构开发 & 讲师点评

                   

                  四、敏捷高效的教学设计技巧

                  (一)成人学习的科学原理

                  (二)成功教学的3E科学标准

                  (三)有效教学设计的要素OSM²模型

                  (四)聚焦问题解决的五星教学法

                  1.聚焦问题

                  2.激活旧知

                  3.示证新知

                  4.应用新知

                  5.融会贯通

                  (五)实战练习:5分钟微课的教学设计 & 讲师点评

                   

                  五、有趣专注的现场演绎技巧

                  (一)自信上台

                  1.外塑形象

                  2.内构思想

                  3.克服怯场

                  (二)从容授课

                  1.提升学员感受认知的核心理论——黄金三点

                  2.吸引全场注意力的开场技巧

                  3.参与感为重的生动授课技巧

                  1)互动的重要性

                  2)互动的时机

                  3)互动的范围

                  4)互动的关键技巧和练习

                  4.收获感满满的升华收尾技巧

                  5.从容应对授课中的关键时刻

                  1)忘记内容怎么办?

                  2)被学员挑战怎么办?

                  3)无人反馈怎么办?

                  4)课堂纪律混乱怎么办?

                   

                  六、结业实战:5分钟微课的极致上台演绎 & 讲师、学员点评

                  【专家介绍】

                  姜老师

                  10年+经验『实战派』培训专家

                  大型金融集团高级培训总监

                  资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者

                  成功为108家企业打造『明星客服团队』

                  情境体验式培训专家

                  世界500强企业『首席合作导师』

                  英国博赞思维导图『认证管理师』

                  某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富

                  全国授课1000+场,服务人数超10000+

                  先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

                   

                  专业领域

                  姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

                   

                  课程特色

                  实战性强,案例丰富前沿,大部分取自真实经历,干货满满。

                  情境体验式教学模式,真实的场景模拟演练,问题现场还原,逐个击破。

                  课前充分调研,根据学员特色,灵活调整,针对性强,绝不一个课件讲天下。

                  轻松幽默、互动性强,配有学员提问与解答环节。

                  —

                  时间

                  十一月 5 (星期三) - 6 (星期四)

                  地点

                  深圳

                  价格

                  4980

                  报名




                    TTT-成为企业金牌内训师

                    0511月全天06TTT-成为企业金牌内训师(全天) 上海 价格: 2980

                    课程介绍

                    【课程信息】 课程时间&地点:2025年01月15-16日 【上海】  06月05-06日 【上海】 11月05-06日 【上海】 课程对象:有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家、培训经理,人力资源管理者等 课程费用:¥2980元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金) 【课程介绍】 企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争,同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程,单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。大部分企业都选择了培养企业内部培训师,并组织内部培训师进行课程的设计与开发。然而,课程设计与开发是一项系统而科学的工作,为了课程能够最终满足业务需要,开发人员需要根据清晰的步骤,运用具体而实用的工具来完成课程设计与开发的任务。   流程化:每一个模块都由讲解、演示、练习、点评,四大流程组成,确保学员课程学习节奏与现场体验 工具化:全程干货,每个模块提供相应的流程表、学习卡、自检表、行动计划表等关键工具,确保课程落地及有效训后迁移 轻松化:教学体验活动新颖、好玩、愉悦,寓教于乐,确保学员良好的学习气氛中提升与进步 标准化:自有版权课程,内容千锤百炼,符合成人教学原理以及国际流行教学设计,中外结合,让学员听得懂、记得牢、做得到 实战化:全场蓝图沙盘推演   个人:收获完整的课程开发设计理论及方法论,开发出基于经验萃取的个人专家课程。 组织:将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中,并以此来强化组织的核心竞争力。而能长期有效地提升组织竞争力,提升组织经验传承及绩效结果。   感谢公司组织的这次授课技巧培训,也感谢丁老师两天精彩的讲解,本次培训让我学到了在授课的开场、讲解、收尾等方面的技巧,了解了很多可以在课堂上可以和学员互动,引起学员兴趣的小游戏。回去后我将根据本次学到内容,优化课件内容,多做练习讲解。 ——闽清农信社王镇 感谢公司提供的学习提升的机会,感谢丁亮亮老师的分享和唐昌月老师支撑,也感谢小伙伴们两天的投入;2、两天的学习收获满满,对于如何讲好一门课程,从准备,到操练,以及相关禁忌;3、5月份将面向集团讲课,希望能灵活利用本次培训课程,备好课,全力准备相关课程,希望自己的课程能得到大家认可 ——江苏移动 陈东 感谢内训师的各位同仁,感谢丁亮亮老师及助教,为我们提供本次精彩的培训。两天培训中学到了怎样优化课程让课程逻辑自治,课程结构安排,学员互动,怎样让课程更引人入胜,未来我将认真完成10分钟课程,学以致用,知行合一,更好的应用勾,讲,练,化! 【课程大纲】 模块一: 理清学习需求 谁来学习 为何而学 学习什么 模块二: 牢记学习目标 目标为谁服务 目标分层分级 目标撰写技巧 模块三: 经验技能萃取 场景再现 追根溯源 层级清晰 彼此独立 内容甄别 模块四: 搭建课程框架 三级大纲

                    更多

                    课程介绍

                    【课程信息】

                    课程时间&地点:2025年01月15-16日 【上海】  06月05-06日 【上海】 11月05-06日 【上海】

                    课程对象:有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家、培训经理,人力资源管理者等

                    课程费用:¥2980元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金)

                    【课程介绍】

                    企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争,同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程,单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。大部分企业都选择了培养企业内部培训师,并组织内部培训师进行课程的设计与开发。然而,课程设计与开发是一项系统而科学的工作,为了课程能够最终满足业务需要,开发人员需要根据清晰的步骤,运用具体而实用的工具来完成课程设计与开发的任务。

                     

                    • 流程化:每一个模块都由讲解、演示、练习、点评,四大流程组成,确保学员课程学习节奏与现场体验
                    • 工具化:全程干货,每个模块提供相应的流程表、学习卡、自检表、行动计划表等关键工具,确保课程落地及有效训后迁移
                    • 轻松化:教学体验活动新颖、好玩、愉悦,寓教于乐,确保学员良好的学习气氛中提升与进步
                    • 标准化:自有版权课程,内容千锤百炼,符合成人教学原理以及国际流行教学设计,中外结合,让学员听得懂、记得牢、做得到
                    • 实战化:全场蓝图沙盘推演

                     

                    1. 个人:收获完整的课程开发设计理论及方法论,开发出基于经验萃取的个人专家课程。
                    2. 组织:将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中,并以此来强化组织的核心竞争力。而能长期有效地提升组织竞争力,提升组织经验传承及绩效结果。

                     

                    • 感谢公司组织的这次授课技巧培训,也感谢丁老师两天精彩的讲解,本次培训让我学到了在授课的开场、讲解、收尾等方面的技巧,了解了很多可以在课堂上可以和学员互动,引起学员兴趣的小游戏。回去后我将根据本次学到内容,优化课件内容,多做练习讲解。

                    ——闽清农信社王镇

                    • 感谢公司提供的学习提升的机会,感谢丁亮亮老师的分享和唐昌月老师支撑,也感谢小伙伴们两天的投入;2、两天的学习收获满满,对于如何讲好一门课程,从准备,到操练,以及相关禁忌;3、5月份将面向集团讲课,希望能灵活利用本次培训课程,备好课,全力准备相关课程,希望自己的课程能得到大家认可

                    ——江苏移动 陈东

                    • 感谢内训师的各位同仁,感谢丁亮亮老师及助教,为我们提供本次精彩的培训。两天培训中学到了怎样优化课程让课程逻辑自治,课程结构安排,学员互动,怎样让课程更引人入胜,未来我将认真完成10分钟课程,学以致用,知行合一,更好的应用勾,讲,练,化!

                    【课程大纲】

                    模块一: 理清学习需求

                    1. 谁来学习
                    2. 为何而学
                    3. 学习什么

                    模块二: 牢记学习目标

                    1. 目标为谁服务
                    2. 目标分层分级
                    3. 目标撰写技巧

                    模块三: 经验技能萃取

                    1. 场景再现
                    2. 追根溯源
                    3. 层级清晰
                    4. 彼此独立
                    5. 内容甄别

                    模块四: 搭建课程框架

                    1. 三级大纲
                    2. 数量确定
                    3. 逻辑框架
                    4. 标号精准

                    模块五: 优化知识呈现

                    1. 概念化呈现
                    2. 口诀化呈现
                    3. 模型化呈现
                    4. 工具化呈现

                    模块六: 设计教学活动

                    (一)勾:勾兴趣的设计

                    1. 知识类内容互动
                    2. 技能类内容互动
                    3. 态度类内容互动
                    4. (二)讲:讲新知的设计
                    5.  故事案例
                    6.  信任背书
                    7.  图形呈现
                    8. 视频呈现
                    9. 讲师示范
                    10. 制造幽默

                    (三)练:练习活动设计

                    1.  知识类内容练习
                    2.  技能类内容练习
                    3.  态度类内容练习

                    (四)化:学习转化设计

                    1.  个人回顾
                    2.  双人回顾
                    3.  小组回顾
                    4.  集体回顾

                    模块七: 编制培训教材

                    (一)教学PPT制作

                    1.   完整PPT结构
                    2.   PPT内容呈现
                    3.   制作快捷工具

                    (二)讲师手册制作标准

                    1.  课程说明
                    2.  课程准备
                    3.  授课脚本
                    4.  附录资料

                    (三)学员手册制作标准

                    1.  欢迎致辞
                    2.  课堂公约
                    3.  课程简介
                    4.  课程安排
                    5.  课程内容
                    6.  散页资料

                    (四)教学辅助工具包

                    1.  课程定位图
                    2.  内容框架图
                    3.  教学活动集
                    4.  视听素材库
                    5.  课程准备单

                    【专家介绍】

                    丁亮亮老师

                    • 超级演销家全国冠军
                    • 职场/老板演说教练
                    • 职业/内训TTT培训师
                    • 国家二级企业培训师
                    • 全国教育名师奖获得者
                    1. 职场经验:

                    工作15年,8年民营500强制造企业总工程师办公室项目管理、内训师工作经验,其中3年政府项目报批工作经验,7年教育培训连锁机构创业经验,运营3家培训学校,熟悉企业职场人士职表达沟通技巧,创业老板的必备演说技能,内训师队伍建设及课程设计开发与授课技巧。特别在内训师团队打造、商务演讲、职场表达沟通技巧、老板演说能力提升、销售能力突破领域有较深的研究与成果,培训学员10000人以上。

                    1. 学历及教育背景:

                    沈阳化工大学     学士

                    安徽工业大学     硕士

                    1. 擅长领域:
                    • TTT培训—定制化课程设计与开发、授课技巧、内训师队伍建设
                    • 演讲培训—助力企业 收人 收心 收钱,助力职场高效表达
                    • 沟通培训—助力职场、快人一步,提升工作效率

                    是一位从企业一线员工干出来的创业者,十分了解企业人士的心理活动,从受训者的角度出发,发现问题,解决问题,让企业内训师更加灵动,职场人士表达更简单高效,真正做到高效分享、积累经验、传承文化。更加掌握职场及创业者,老板的演说魅力及演说领袖气质及变现能力,助力企业收人、收心、收钱。

                    1. 主讲课程:
                    序号 课程分类 课程名称 标准课时
                    1 TTT 赢在萃取 敏捷课程内容设计 两天,6小时/天
                    2 匠心独运 4T精妙教学设计 两天,6小时/天
                    3 完美呈现 卓越课程授课技巧 两天,6小时/天
                    4 七步成课 TTT内训师工作坊 四天,6小时/天
                    5 演讲 演说领袖力 老板的演说课 三天,6小时/天
                    老板私教演说课 定制版课程
                    6 演说生产力 职场演讲场景实战训练 两天,6小时/天
                    PPT演讲技巧实战训练 两天,6小时/天
                    7 演说影响力 职场的演说课 三天,6小时/天
                    职场私教演说课 定制版课程
                    1. 授课风格:
                    • 有料:实战派讲师,条理清晰、干货充实,注重实战训练。
                    • 有趣:上课氛围轻松,幽默化语言风格,理论结合实际,工具化操作。
                    • 有用:学员是课堂的主人,启发式、引导式教学模式,激发学员内心潜能。
                    1. 服务客户:

                    金融地产:中国邮政保险山东分公司、中国人民银行张家港支行、张家港农村商业银行、北京恒昌汇财管理、碧桂园(张家港)、张家港凤凰生活广场

                    制造能源:江苏永钢集团、山西焦煤集团、江苏澳洋集团、张家港保税科技、长江国际、江苏宏宝五金、江苏新锐环境监测、港务集团、海德思、江苏昀丰集团、江苏红人实业、江苏人和环保、恩斯克精密机械、苏州恒嘉晶体材料、易华润东新材料、欧壁医药包装科技、骏马涤纶制品、东航机械、苏州爱康光电科技、华裕有色金属、江苏贝尔机械、江苏同时德科技、江苏省沿海开发集团等

                    政府院校:中国农业大学、张家港行政审批中心、张家港广播电视台、善港农村干部学院、锦丰镇人民政府、张家港市第一人民医院、江苏科技大学、张家港市图书馆

                    服务通信:江苏移动、无锡电信、岳灵生发、 江苏趣读文化、张家港恒创软件、太平人寿、蒲公英创业孵化、酷6创业孵化、卡兹贝诺烘焙连锁机构等

                    教育组织:上海同砺智库联盟、张家港培训师俱乐部、古风书院、智慧树教育、躬行俱乐部、益启读书协会、张家港百姓公益

                    —

                    时间

                    十一月 5 (星期三) - 6 (星期四)

                    地点

                    上海

                    价格

                    2980

                    报名




                      大客户销售致胜策略

                      0511月全天06大客户销售致胜策略(全天) 上海 价格: 3980

                      课程介绍

                      【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月19-20日 2025年6月18-19日 2025年11月5-6日 【上海】 课程对象:总经理、销售总监、大客户经理、三年以上销售经验的客户经理 课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 如何根据销售目标制定每一步策略? 什么样的单子可以直接放弃? 项目中没有线人影响大吗?怎么发展线人? 怎么让项目中大部分人支持我? 怎么削弱项目中反对者的态度? 客户突然找到我,给我竞标书让我参加竞标,到底参不参加? 面对竞争需要考虑哪些问题? 怎么用好内部资源? …… 如果您遇到过上述情况,欢迎来到【大客户策略销售】课程! 销售外部环境变化,竞争对手越来越强大,客户越来越专业……,怎么办? 好客户总是一个不留神就被虎视眈眈的竞争对手拿走,客户内部多人决策,我该搞定谁?高层总是约不到,约到了也不知要说些啥……,怎么办? 用大客户策略销售解惑如上问题,通过案例对抗的方式让你一步步清晰大客户打单的思路和方法。   建立一套大客户项目的打单步骤和流程 学会分析中的客户角色,态度,支持度及应对方法 锻炼并形成大客户全局意识和策略思维   01 学习一套复杂销售订单的运作与分析方法 使学员在不断变化的销售过程中,准确找到订单的突破点,用最小的成本赢得订单。 02 为销售团队建立一个订单分析的标准和工具 让销售管理者的经验可复制,真正帮助销售人员赢取订单。 【课程大纲】 一、真实案例(第一阶段) (一)案例规则公布 (二)案例对抗演练 二、案例解析(第一阶段) (一)销售目标 目标的重要性 销售目标在策略制定中的作用 销售目标定义与一句话描述 解析第一阶段案例中的销售目标 (二)是否继续跟进项目的判断依据 感性判断温度计 三维度理性判断 (三)客户关键角色3+1 最终决策者 产品使用者 标准把关者 销售线人 (四)案例中的销售目标、形势判断、客户角色解析 三、真实案例(第二阶段) 案例对抗演练 四、案例解析(第二阶段) (一)客户态度 望更好 遇麻烦

                      更多

                      课程介绍

                      【课程信息】

                      课程时间&地点:2025年2月19-20日 2025年6月18-19日 2025年11月5-6日 【上海】

                      课程对象:总经理、销售总监、大客户经理、三年以上销售经验的客户经理

                      课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                      【课程介绍】

                      • 如何根据销售目标制定每一步策略?
                      • 什么样的单子可以直接放弃?
                      • 项目中没有线人影响大吗?怎么发展线人?
                      • 怎么让项目中大部分人支持我?
                      • 怎么削弱项目中反对者的态度?
                      • 客户突然找到我,给我竞标书让我参加竞标,到底参不参加?
                      • 面对竞争需要考虑哪些问题?
                      • 怎么用好内部资源?
                      • ……

                      如果您遇到过上述情况,欢迎来到【大客户策略销售】课程!

                      销售外部环境变化,竞争对手越来越强大,客户越来越专业……,怎么办?

                      好客户总是一个不留神就被虎视眈眈的竞争对手拿走,客户内部多人决策,我该搞定谁?高层总是约不到,约到了也不知要说些啥……,怎么办?

                      用大客户策略销售解惑如上问题,通过案例对抗的方式让你一步步清晰大客户打单的思路和方法。

                       

                      • 建立一套大客户项目的打单步骤和流程
                      • 学会分析中的客户角色,态度,支持度及应对方法
                      • 锻炼并形成大客户全局意识和策略思维

                       

                      01 学习一套复杂销售订单的运作与分析方法

                      使学员在不断变化的销售过程中,准确找到订单的突破点,用最小的成本赢得订单。

                      02 为销售团队建立一个订单分析的标准和工具

                      让销售管理者的经验可复制,真正帮助销售人员赢取订单。

                      【课程大纲】

                      一、真实案例(第一阶段)

                      (一)案例规则公布

                      (二)案例对抗演练

                      二、案例解析(第一阶段)

                      (一)销售目标

                      1. 目标的重要性
                      2. 销售目标在策略制定中的作用
                      3. 销售目标定义与一句话描述
                      4. 解析第一阶段案例中的销售目标

                      (二)是否继续跟进项目的判断依据

                      1. 感性判断温度计
                      2. 三维度理性判断

                      (三)客户关键角色3+1

                      1. 最终决策者
                      2. 产品使用者
                      3. 标准把关者
                      4. 销售线人

                      (四)案例中的销售目标、形势判断、客户角色解析

                      三、真实案例(第二阶段)

                      案例对抗演练

                      四、案例解析(第二阶段)

                      (一)客户态度

                      1. 望更好
                      2. 遇麻烦
                      3. 无所谓
                      4. 不需要
                      5. 角色支持度

                      (二)谁说了算

                      1. 客户关注度变化曲线及解读
                      2. 决策影响变化曲线及解读

                      (三)企业利益与个人利益

                      1. 企业利益
                      2. 个人利益

                      (四)案例中的客户态度、支持度、决策者、利益解析

                      五、真实案例(第三阶段)

                      1. 案例对抗演练
                      2. 分享讨论点评

                      六、案例解析(第三阶段)

                      (一)应对不同关键参与者

                      1. 如何接近最终决策者
                      2. 如何接触标准把关者打交道
                      3. 如何应对产品使用者
                      4. 如何改变无所谓不需要的客户态度

                      (二)内部资源的整合与运用

                      1. 想让资源帮我们做什么?
                      2. 谁是最佳人选
                      3. 行动顺序合理吗?

                      (三)面对竞争的处理办法

                      1. 关注客户还是关注竞争对手?
                      2. 竞争对手占优势如何处理?
                      3. 我们占优势应注意什么?
                      4. 如何报价?
                      5. 如何参与竞标
                      6. 常用策略(先机/正面/侧翼/分化/时机)

                      (四)案例中的客户应对、资源运用、竞争应对解析

                      七、真实案例(第四阶段)

                      1. 案例对抗演练
                      2. 分享讨论点评

                      八、案例解析(第四阶段)

                      1. 综合分析
                      2. 各组分享
                      3. 综合点评

                      【专家介绍】

                       季婉老师

                      • 人课合一卓越十五期明星培训师
                      • 二十二年销售和营销管理实战经验
                      • 畅销书《7招打造超级销售力》&《7招打造超级谈判力》作者
                      • 《7招实现高绩效销售管理》即将出版
                      • 东广新闻台《职场江湖说》特约嘉宾
                      • 2021年杭州人社局产品创新大赛指定辅导老师
                      • 2022年外滩人力资本论坛特邀主持人

                      【背景介绍】

                      具有央企、外企、民企工作经历,积累了丰富的销售及管理实战经验

                      2015-至今,职业销售教练、咨询师。每年超150天授课时间,标杆合作客户包含但不仅限于阿里、腾讯、字节跳动、中国银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行、招商银行、中信银行、上海银行、南方航空、中国人民保险、泰康人寿、新华保险、太平人寿保险、诺亚财富、中石化、腾讯、蚂蚁金服、欧莱雅、松下电器、绿地集团、分众传媒、神州数码、日立集团、光明集团、上海电气、上汽通用汽车、宝钢、中国宝武集团、南德认证、克瑞中国、海得电气、红星美凯龙、顺丰快递、希尔顿、齐鲁交通、山钢集团、中国远洋海运集团、上海汇金百货、法兰克福展览(上海)有限公司、上海交大、浙江大学,华东理工、东华大学、上海财大、山东大学等。

                      • 2013-2015,全国知名的人力资源服务公司全国销售支持总监,带领247名销售创造2.5亿行业销售神话,人均销售业绩超过行业三倍;
                      • 2004-2013,全国网络招聘排名第一的外企,大客户经理,全国业务明星;
                      • 1999-2004,全国电子百强之首的央企,江苏省销售经理,全国优秀销售团队;

                      【擅长领域】

                      销售实战、领导力、职业能力提升,如销售心态激励、团队管理与领导力、顾问式营销技巧、大客户营销、谈判技巧等内容。

                      【部分合作客户】

                      • 500强

                      中国银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行、宝钢、河钢、中石化、希尔顿酒店、松下电器、绿地集团、分众传媒、神州数码、日立集团、光明集团、上海电气、上汽集团、中信银行、上海烟草、阿里、腾讯、字节跳动

                      • 金融行业

                      中国银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行、中信银行、上海银行、南京银行、上海农商银行、江南农商银行、中国人民保险PICC、泰康人寿、新华保险、太平洋寿险、诺亚财富、FX168财经网、Origin ECN、南京农分期、兴银融资租赁(中国)有限公司、百年人寿、太平人寿保险(电子商务)有限公司、仲利国际租赁有限公司、银联商务、杭州邦民实业、北京中估联行(估价抵押)、上海中汇亿达金融信息技术有限公司、银科控股、黑龙江平安产险、申万宏源

                      • 工业/制造/工程/化工/电子

                      日立化成、日立电梯成都/上海有限公司、日立电梯广州总部、克瑞中国、金城集团有限公司、一诺仪器、大连互感器集团、大连新安越、上海沃迪自动化装备股份有限公司、上海凯驰防腐工程有限公司、上海中村精密金属有限公司、上海郡是通虹纤维有限公司、上海东色日化有限公司、日三环太铜业(上海 )有限公司、上海特殊陶业有限公司、上海益莎实业有限公司、上海斯茨建筑节能技术有限公司、上海星藤机械有限公司、帕柯工业设备(上海)有限公司、星海企业、上海特殊陶业(实业)有限公司、上海电气、上海汽车制动系统有限公司(SABS)、上汽集团各分子公司(包含但不仅限于上汽通用汽车)、苏交科集团股份有限公司、海得电气、上海南洋电缆、利泰醒狮、中国宝武集团、上海纳铁福、上海吉啸电子、上海汇众汽车制造有限公司、华科电工、村田(中国)投资有限公司、上海泰坦科技股份有限公司、西柏思cibes电梯、英联股份、华谊集团下属公司、法信商砼研究院(上海申昆混凝土集团有限公司)、埃朗科技国际贸易(上海)有限公司、新代科技(苏州)有限公司、浙江名瑞智能、上海天原(集团)有限公司、上海生物制品研究所

                      • 电商/连锁零售

                      蚂蚁金服、欧莱雅百库、资生堂、爱茉莉兰芝、松下电器、上海烟草、博西家电电器、上海汇金百货、红星美凯龙、常春藤、乔治白、长江口投控集团、光明集团下属光明米业、金枫酒业(上海老酒石库门)、益丰大药房、正广和饮用水、上海益力多乳品有限公司、上海制皂、乐宝化妆品、上海麦宝食品、九阳电器(鲨客)、罗森(中国)

                      • 医疗美容/医院/医疗器械/医药

                      益丰大药房、贝勒医疗、和洋美容、顶新医疗、普瑞眼科、埃德仪器、上海医药集团药品销售有限公司

                      • 房地产

                      绿地集团、链家地产、好租网、阳光城、新加坡德伟地产、北大资源集团下属昆山高科电子艺术创意产业发展有限公司(九锦颐和)

                      • 广告媒体/展览/电子商务/IT/互联网/印刷/通信/软件/Saas

                      腾讯、分众传媒、神州数码、齐家网、科韬广告(北京)有限公司、金山区国资委下属上海金滨海文旅投资控股集团有限公司、网化商城(电商)、舞泡、睿格斯(上海 )广告有限公司、太平人寿保险(电子商务)有限公司、丰盛印刷(苏州)有限公司、上海移为通信、漕科创、上海市文化广播影视管理局、易百信息技术(上海)股份有限公司、博彦科技股份有限公司、山钢集团下属山信软件股份有限公司、构美信息技术有限公司、中盾安信、华谊集团下属上海华谊信息技术有限公司、易华录、齐鲁交通信息集团、上海乾唐通信技术有限公司、信管网科、金仕达软件、车马象(物联网)、日立电梯成都有限公司、法兰克福展览(上海)有限公司、WPP Health上海施达勒脉达思营销咨询有限公司、北京易积分科技有限公司(浙江悦易悦科技有限公司)、字节跳动、北京希瑞亚斯科技有限公司(MOKA人力资源Saas)

                      • 人力资源/教育/培训/咨询/服务

                      万宝盛华、上海市人社局、深圳泛亚、今致人力、搜才网、上海市就业促进中心、新知进修学院、南德认证、北森测评、金山区就业促进中心、湖北航天信息、上海外高桥企业发展促进中心有限公司、秦汉胡同、远洋养老运营管理有限公司、苏伊士(上海)环境服务有限公司

                      • 物流/贸易

                      顺丰快递(济南/烟台)、新跃物流、上海佑玛道商贸有限公司、伊昇机电贸易(上海)有限公司、神原汽船(中国)船务有限公司、上海迪森特商业有限公司、捷时雅(上海 )商贸有限公司、捷客斯(上海)企业管理有限公司、大福(中国)物流设备有限公司、阪东(上海)管理有限公司、家迎知(上海)商贸有限公司、顺科国际货运代理(上海)有限公司、欣海报关、上海加德尼亚建材有限公司、太义广上海贸易有限公司、郡是(上海)国际贸易有限公司、川崎摩托(上海)有限公司、日清奥利友(上海)国际贸易有限公司、科丝发国际贸易有限公司、苏州合田刺绣有限公司、三井金属(上海)企业管理有限公司、上海交运日红国际物流有限公司、上海海运集团下属上海中远海运能源运输股份有限公司、中国远洋海运集团、统佑供应链管理(上海)有限公司、千亚物流、埃朗科技国际贸易(上海)有限公司

                      • 汽车或相关行业

                      万国汽车、车车翔、上海汽车制动系统有限公司(SABS)、上海汇众汽车制造有限公司、上汽集团各分子公司(包含但不仅限于上汽通用汽车)

                      • 科技

                      维坤智能科技(上海)有限公司、上海易谷网络科技有限公司、浙江星博生物科技股份有限公司、上海冰鉴信息科技有限公司、浙江金乙昌科技股份有限公司、上海多宁生物科技有限公司、上海漕河泾奉贤科技绿洲建设发展有限公司、远见生物科技(上海)有限公司、新梨视网络科技有限公司

                      • 能源/钢铁/船务

                      中石化上海石油化工研究所、中石化化工销售有限公司华东分公司、上海海运集团下属上海中远海运能源运输股份有限公司、宝钢、宝武集团、河钢集团石钢、哪吒科技、亚美大陆煤层气有限公司

                      • 大学/中学

                      上海交通大学、浙江大学、中国人民大学、兰州大学、山东大学、东华大学、上海大学、华东政法大学、华东理工大学、上海财经大学、上海对外经贸大学、上海电力学院、上海理工大学国家大学科技园、安徽农业大学、清华附中、中国农业大学、中国航天科工二院、西安欧亚学院、首都经济贸易大学、东北大学、天津财经大学、大连外国语大学、中南财经政法大学、南开大学、东华理工大学、中央民族大学、厦门城市职业学院、交大附中嘉定分校、山东建筑大学

                      • 航空南方航空上海分公司
                      • 建筑/建设/房产/城市规划/物业

                      绿地集团,碧桂园,链家地产、好租网、阳光城、新加坡德伟地产,北大资源(昆山高科九锦颐和),众甫建筑,嘉定城市发展集团,上海临港海洋高新技术产业发展有限公司,中建三局第一建设工程有限责任公司,中建八局钢结构公司,乐居乐(上海)企业发展集团有限公司,上海市金山区亭林镇招商引资公司(隶属经发办)、虹梅路街道招商,华建集团上海市水利工程设计研究院有限公司

                      • 其他

                      东方有线、上海市计量测试技术研究院、上海建科检验有限公司、上海市漕河泾新兴技术开发区发展总公司、文化和旅游部非物质文化遗产司、上海市质量监督检验技术研究院、上海市计量测试技术研究院、康桥工会、上海自动化仪表研究院、上海市金山区亭林镇招商引资公司(隶属经发办)、上海临港海洋高新技术产业发展有限公司、上海造币厂、顺丰公益基金会、上海卫星工程研究所、久事体育、苏州工业园区投资促进运营有限公司(招商)

                      —

                      时间

                      十一月 5 (星期三) - 6 (星期四)

                      地点

                      上海

                      价格

                      3980

                      报名




                        QCC品管圈操作实务

                        0511月(11月 5)早上1:0006(11月 6)早上1:00QCC品管圈操作实务早上1:00 - 早上1:00 (6) 上海 价格: 4000

                        课程介绍

                        【课程信息】 课程时间&地点:2025年6月10-11日(星期二 ~ 星期三)/苏 州 2025年11月5-6日(星期三 ~ 星期四)/上 海 课程对象:企业中高层,各部门经理,各部门主管、质量管理人员、现场管理人员、设备管理人员、仓库管理、采购人员等。 课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 企业高层管理人员常常感到困惑:企业规模大了,员工多了,利润反而降低了。实践证明,企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费,员工缺乏改善意识和改善方法,缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神,激发员工的改善和创新意识,从企业管理的细节挖掘目标利润,没有不赚钱的企业。   提升员工质量意识并发掘现场人员的潜在能力; 培养自我启发能力以及了解合理化改善的方法与步骤; 培养全体员工自主自发发掘问题并解决问题的能力; 有效的提高生产效率,降低生产成本,杜绝安全事故; 减少管理浪费,降低质量成本,增加企业经营利润; 了解如何运用品管手法发现并解决各种质量问题; 提升员工的团队意识并改善管理达到全员经营目标; 训练中运用贵公司QCC案例,以求在训练中产出QCC成果; 指导优秀学员成为QCC项目教练,以带领和训练公司其它QCC小组; 有具体章节的成果输出以及课后的改善成果输出;   颠覆认知:根本转变学员对全员改善与QCC品管圈的认知 达成共识:帮助学员达成全员改善与QCC品管圈行动共识 掌握技术:让学员快速掌握实战全员改善与QCC品管圈技术 找准问题:帮助学员找准全员改善与QCC品管圈的实战难题 解决难题:现场演练解决全员改善与QCC品管圈实战的难题 效益转换:快速实现公司全员改善与QCC品管圈管理的突破   流程化:模块由讲解、案例讨论与练习、老师点评三大流程组成,确保课程学习效果。 工具化:全程干货,每个模块提供相应表格、流程与具体操作技巧方法等关键工具。 轻松化:教学体验活动新颖、愉悦,寓教于乐,确保学员在轻松学习气氛中提升与进步。 标准化:符合成人教学原理以及国际流行教学设计,让学员听得懂、记得牢、做得到。   三“从” 四“得”+ 两“多”一“快”

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                        课程介绍

                        【课程信息】

                        课程时间&地点:2025年6月10-11日(星期二 ~ 星期三)/苏 州

                        2025年11月5-6日(星期三 ~ 星期四)/上 海

                        课程对象:企业中高层,各部门经理,各部门主管、质量管理人员、现场管理人员、设备管理人员、仓库管理、采购人员等。

                        课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                        【课程介绍】

                        企业高层管理人员常常感到困惑:企业规模大了,员工多了,利润反而降低了。实践证明,企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费,员工缺乏改善意识和改善方法,缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神,激发员工的改善和创新意识,从企业管理的细节挖掘目标利润,没有不赚钱的企业。

                         

                        • 提升员工质量意识并发掘现场人员的潜在能力;
                        • 培养自我启发能力以及了解合理化改善的方法与步骤;
                        • 培养全体员工自主自发发掘问题并解决问题的能力;
                        • 有效的提高生产效率,降低生产成本,杜绝安全事故;
                        • 减少管理浪费,降低质量成本,增加企业经营利润;
                        • 了解如何运用品管手法发现并解决各种质量问题;
                        • 提升员工的团队意识并改善管理达到全员经营目标;
                        • 训练中运用贵公司QCC案例,以求在训练中产出QCC成果;
                        • 指导优秀学员成为QCC项目教练,以带领和训练公司其它QCC小组;
                        • 有具体章节的成果输出以及课后的改善成果输出;

                         

                        • 颠覆认知:根本转变学员对全员改善与QCC品管圈的认知
                        • 达成共识:帮助学员达成全员改善与QCC品管圈行动共识
                        • 掌握技术:让学员快速掌握实战全员改善与QCC品管圈技术
                        • 找准问题:帮助学员找准全员改善与QCC品管圈的实战难题
                        • 解决难题:现场演练解决全员改善与QCC品管圈实战的难题
                        • 效益转换:快速实现公司全员改善与QCC品管圈管理的突破

                         

                        • 流程化:模块由讲解、案例讨论与练习、老师点评三大流程组成,确保课程学习效果。
                        • 工具化:全程干货,每个模块提供相应表格、流程与具体操作技巧方法等关键工具。
                        • 轻松化:教学体验活动新颖、愉悦,寓教于乐,确保学员在轻松学习气氛中提升与进步。
                        • 标准化:符合成人教学原理以及国际流行教学设计,让学员听得懂、记得牢、做得到。

                         

                        三“从” 四“得”+ 两“多”一“快”

                        • 三从:从实战落地出发、从问题解决出发、从企业业绩突破出发(实战性)
                        • 四得:课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得好与用得了(简单性)
                        • 两多:质量培训实战管理工具多、实际落地方法多,实用表单格式多(落地性)
                        • 一快:质量管理培训向企业效益转换快,快速见到管理创造利润(成果性)

                        【课程大纲】

                        模块一 质量管理与QCC

                        第一讲、质量意识与质量理念

                        质量概念与质量管理

                        • 质量是检验出来的吗?
                        • 产品质量是制造出来的吗?
                        • 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
                        • 发现质量异常应该如何处理?

                        质量专家介绍及质量发展进展

                        • 质量管理发展历史
                        • 先进的质量管理理念的介绍
                        • 质量管理中的“三不”政策
                        • 质量管理专家如何说质量

                        现阶段质量管理六大误区

                        • 错误的质量观念
                        • 质量管理作用与意义
                        • 质量与员工自身利益密切相关

                        【团队案例分析与相互讨论】:通过哪些活动开展,可以影响企业高层?中层?基层人员?从而塑造优秀的质量文化案例分析与讨论

                        【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

                        【主要解决问题与成果输出】:质量管理各自为政,改变质量管理从“要我做”为“我要做”的自主质量管理模式;成果输出:塑造优秀质量文化的各种活动与内容,《质量文化落地活动》。

                        第二讲、QCC品管圈与管理目标

                        • QCC品管圈活动的发展史
                        • 何谓QCC品管圈活动
                        • QCC 品管小组(性质、特点、类型及管理)
                        • QCC品管圈活动的精神与目标
                        • 为何要推行QCC品管圈活动
                        • QCC品管圈活动的内容和要求
                        • QCC推动成败要点

                        【本章主要成果输出】《品管圈类型》《品管圈活动内容》《品管圈成败要点》

                        第三讲、QCC品管圈推行流程

                        • QCC课题申请注册条件介绍
                        • QCC活动的基本条件
                        • QCC活动分析问题的步骤
                        • QCC活动的流程图
                        • QCC活动程序和方法
                        • QCC活动的十大原则;

                        【团队案例分析与相互讨论】:各小组模拟品管圈命名,设计小组口号与设计小组标志活动;

                        【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

                        【主要解决问题与成果输出】:不了解品管圈的成立条件以及推行步骤;成果输出:《注册条件表》《活动流程图》《活动十大原则》

                         

                        模块二 QCC与质量管理工具

                        第四讲、常用品管新旧七大工具与QCC

                        • 层别法
                        • 何谓层别法
                        • 为何要用层别法
                        • 层别角度和注意事项
                        • 查检表
                        • 何谓查检表
                        • 为何要用查检表
                        • 查检表分类
                        • 如何设计查检表
                        • 如何设计查检表
                        • 柏拉图
                        • 何谓柏拉图
                        • 为何要用柏拉图
                        • 柏拉图之作法及应用

                        【团队案例分析与相互讨论】:部门日常质量问题柏拉图案例练习

                        【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

                        【主要解决问题与成果输出】:不了解质量管理中需要抓主要问题与矛盾

                        • 直方图
                        • 何谓直方图
                        • 直方图的作法及应用
                        • 特性要因图
                        • 何谓特性要因图
                        • 为何要用特性要因图
                        • 如何作特性要因图

                        【团队案例分析与相互讨论】:中国房价为何很高特性要因案例练习

                        【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

                        【主要解决问题与成果输出】:不了解任何质量问题背后都存在发生的原因

                        • 散布图
                        • 何谓散布图
                        • 为何要用散布图
                        • 散布图的作法
                        • 案例练习
                        • 关连图
                        • 关连图法的适用范围及特征
                        • 关连图的形式
                        • 关连图的制作及活用的重点

                        【团队案例分析与相互讨论】:关连图案例练习

                        【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

                        【主要解决问题与成果输出】:不了解问题发生的机理,导致原因分析与改善思路不清晰。

                        • KJ 法亲和图
                        • 何谓亲和图
                        • 亲和图的活用程序

                        【团队案例分析与相互讨论】:设备故障排除案例练习

                        【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

                        【主要解决问题与成果输出】:不了解问题与思路如何分类,导致改善逻辑层次混乱。

                        • 系统图
                        • 系统图使用方法
                        • 系统图法之优点
                        • 系统图作法(目的 ─ 手段)
                        • 案例练习

                        10 、PDPC 法 – 流程决定计划图  

                        • 何谓 PDPC 法
                        • PDPC 的活用程序
                        • 活用事例 F 箭头图法
                        • 何谓箭头图法
                        • 箭头图法的事例
                        • 箭头图的活用程序

                        【团队案例分析与相互讨论】: 项目管理案例练习

                        【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

                        【主要解决问题与成果输出】:不了解问题改善的最佳路径如何确定,导致选择的不是最佳方案。

                         

                        模块三 QCC推行步骤

                        第五讲、QCC品管圈推行步骤

                        • 主题选定
                        • 现场演练:QCC案例定量分析
                        • 如何评估、确认QCC项目案例

                        【团队案例分析与相互讨论】:根据部门实际确定改善主题案例练习

                        【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

                        【主要解决问题与成果输出】:不了解如何通过日常存在的各种质量问题抓重点来选题。

                        • 现状把握
                        • 现状调查的基本任务
                        • 现状调查的基本工具
                        • 定性数据的整理和图示方法
                        • 数据分析的演示和辅导 (案例分析)
                        • 每个小组根据各自的项目,实作调查表
                        • 目标设定
                        • 课题的目标与确定方法
                        • QCC目标选择的要求
                        • QCC课题选择的目标
                        • 目标值的确定
                        • 目标制定的原则
                        • 目标制定的方法
                        • 可行性分析方法
                        • 品管圈QC工具—排列图
                        • 每个小组根据各自的项目,实作排列图
                        • 计划拟订

                        计划拟定

                        计划审批

                        计划执行

                        • 要因解析
                        • 原因分析的要点
                        • 原因分析的基本工具
                        • 每个小组根据各自的项目,实作因果图、系统图等
                        • 对策拟订对策实施
                        • 实施过程的控制
                        • 实施过程的协调
                        • 对策效果的初步验证
                        • 品管圈QC工具—甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图
                        • 每个小组根据各自的项目-甘特图
                        • 如何进行效果确认
                        • QCC活动的对比
                        • QCC活动的分析
                        • 目标的验证与确认
                        • 制定巩固措施
                        • 品管圈QC工具——直方图、SPC统计过程控制
                        • 每个小组根据各自的项目,实作直方图、控制图
                        • 如何进行标准化

                        标准化起草

                        标准审批

                        标准运行与实施

                        • 如何进行成果比较与资料编制技巧
                        • ²QCC活动的程序与注意点
                        • ²QCC成果编写主要内容与思路
                        • ²按照活动程序总结
                        • ²重点突出,特点鲜明
                        • ²数据说话,简明扼要
                        • ²通俗易懂,不过于专业
                        • ²资料符合PDCA循环
                        • ²报告逻辑清楚与合理
                        • ²资料图文并茂,数据充分
                        • ²QCC活动总结与提高
                        • ²QCC活动工具与方法综述
                        • QCC品管圈成果发表与交流

                        内容简洁,逻辑清楚

                        图文并茂,生动活泼

                        语言简明,吐字清楚

                        自然大方,节奏合理

                        通俗易懂,实事求是

                        【团队案例分析与相互讨论】: 各小组对于自己选择主题总结发表成果

                        【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

                        【主要解决问题与成果输出】:不了解如何运用QCC管理工具调动群众智慧进行质量改善;运用统计技术工具分析工作中经常出现的问题,并提出对应的改善方案与措施《问题清单》《运用统计技术改善计划表》《QCC成果资料》《QCC成果评价表》。

                         

                        模块四 学以致用复盘行动

                        第六讲、课后复盘与行动学习

                        • 各学习小组总结学习内容,提炼课堂学习心得,完成课程复盘

                        【专家介绍】

                        李老师

                        机械设计与制造专业,中国质量协会高级培训师,国家注册高级质量环境与职业健康安全咨询师。

                        近十年大型外资企业质量、生产经理与副总经理岗位管理经验,十多年咨询管理与培训经验。国家质量/环境/职业健康管理体系高级注册咨询师。

                        多次通过ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高层干部管理培训。在以上工作实践和深入的学习研究中,对台资、日资与港资企业、欧美性质企业管理方法有深刻的了解和研究。

                        自九八年开始在咨询顾问行业从事顾问,在此期间,为二百多家企业成功推导ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000国际体系标准。

                        擅长5S实务/精益生产管理/PMC/供应商质量管理/班组长能力提升/员工综合素质提升/质量成本控制/安全生产的课程培训与实务指导,有实际的公开班与企业内授课十多年三百多次公开班与厂内班管理实务培训经验。

                        辅导与培训的公司有:

                        无锡灵山旅游、西电集团、凌云集团、中国空装、重庆长安重庆齿轮、远东电缆、沪东中华造船、武汉神龙汽车航天二院23所、朱家角古镇旅游、常熟森林公园、联合利华、德而福汽车空调、松下半导体、NGK环保陶瓷、三星电子、日立光电、苏州爱普生、上海科技馆、统一食品、飞翔化工、上海吴泾化工、华源集团、上海纺织研究院、新世电子、常熟地税局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、爱生雅包装、亚大费歇尔、山东PPG、安徽SKF、江苏舜天、上海秒表厂、川电钢铁、凤凰光学、青钢金属、泰威技术、昆泰克空压机、恩恩轴承、无锡唐纳森、武汉法院、中国移动、中国海洋石油公司、安得物流、中国石油、格力空调、西北有色金属研究院等。

                        授课与辅导的风格:

                        坚持职业道德,注重理论与企业实际结合,通过案例分析达到通俗易懂,细致与耐心。

                        • 质量体系注册咨询师:        2010-1-CQ20088
                        • 环境体系注册咨询师:        2010-1-CE20065
                        • 职业健康安全与卫生体系注册咨询师: 2010-0-CS20058

                        辅导企业培训企业如下(部分):

                        序 企业名称 企业类型 产品 项目
                        1 格力空调(合肥)有限公司 国有 空调 生产计划与物料管理
                        2 西安西电集团股份有限公司 国有 电力成套

                        装备

                        质量成本控制实务
                        3 江苏道蒙恩电子科技有限公司 美资 精密电镀 生产现场实务、员工激励管、目标管理、仓储管理实务、如何做好班组长
                        4 中国石油股份有限公司

                        华油钢管有限公司

                        国有 石油钢管 质量成本控制实务
                        5 云南红塔集团股份有限公司

                        玉溪烟厂

                        国有 香烟 班组长管理能力提升
                        6 云南白药集团股份有限公司 国有 药品 班组长管理能力提升
                        7 南京翰宇彩欣有限公司 台资 显示器 采购管理实务

                        环安内审员培训

                        8 5706厂 国有 飞机维修 班组长管理能力提升

                        质量信得过班组建设实务

                        9 财纳福诺木业(上海)有限公司 比利时 木地板 管理能力提升实务、QCC品管圈、QC工具运用、仓储管理实务、如何做好班组长
                        10 凤凰光学(上海)有限公司 内资 光学部件 5S实务培训
                        11 常州电力装备有限公司 国营 电力装备 基层干部管理能力提升

                        现场班组长管理技能与实务

                        质量成本控制实务

                        12 中国移动股份有限公司广东分公司 国营 移动通讯 班组长管理实务
                        13 坚田电机(中国)有限公司 日资 电动机 改善提案管理

                        仓储管理实务

                        如何做好班组长

                        14 中烟集团股份有限公司潍坊烟厂 国营 香烟 班组长管理能力提升
                        15 中国海洋石油股份有限公司

                        湛江分公司

                        国营 海洋石油

                        开采

                        班组长管理实务
                        16 上海泰威技术有限公司 民营 印刷机械 员工素养提升、生产现场实务、员工激励管理、管理能力提升实务、目标管理、5S推行实务、仓储管理实务、如何做好班组长、质量成本控制实务
                        17 麦格纳唐纳利(上海)汽车电子有限公司 英资 汽车后视镜 员工基本安全知识
                        18 常州康鼎医疗器械有限公司 民营 医疗器械 基层干部能力提升

                        如何成为优秀质量管理人员

                        如何塑造高效率的团队

                        如何提升执行力

                        员工素养提升

                        19 玉林柴油机股份有限公司 国有 柴油机 质量成本管理
                        20 苏州蔡司科技有限公司 德资 显微镜 班组长管理实务
                        21 咸阳海龙复合材料有限公司 民营 密封材料 班组长管理实务
                        22 常州迪砂机械有限公司 丹麦 喷砂机械 QC七工具、目标管理

                        环境安全内部审核员培训

                        23 安得物流有限公司 国有 物流服务 物流仓库管理实务
                        24 苏州富丽达汽车配件有限公司 民营 汽车配件 班组长管理实务
                        25 上海三运物流有限公司 日资 物流 物流仓库管理实务
                        26 沃达王木业(上海)有限公司 日资 木门及地板 5S项目推进

                        如何做好班组长

                         27 凯迈(洛阳)测控有限公司 外资 质量成本管理
                        28 5702 国营 飞机维修 班组长管理实务

                        质量信得过班组建设实务

                        29 5701 国营 飞机维修 班组长管理实务

                        质量信得过班组建设实务

                        30 5706 国营 飞机维修 班组长管理实务

                        质量信得过班组建设实务

                        31 5713 国营 飞机维修 班组长管理实务

                        质量信得过班组建设实务

                        32 5719 国营 飞机维修 班组长管理实务

                        质量信得过班组建设实务

                        33 5720 国营 飞机维修 班组长管理实务

                        质量信得过班组建设实务

                        34 航天二院23所 国营 科研 质量成本管理
                        35 南京市晨光集团有限责任公司 国营 机械 质量成本管理
                        36 重庆长安工业(集团)有限责任公司 合资 汽车生产 质量成本管理
                        37 重庆齿轮箱有限责任公司 国营 齿轮 质量成本管理
                        38 吉林华正农牧业开发股份有限公司 国营 农业开发 质量成本管理
                        39 5721 国营 飞机维修 班组长管理实务

                        质量信得过班组建设实务

                        40 凌云集团 国营 飞机发动机制造与维修 质量成本管理

                        班组长管理能力提升实务

                        质量信得过班组建设实务

                        41 云天化股份有限公司 国营 化工 质量成本管理
                        42 西北有色金属研究院 国营 有色金属

                        科研

                        现场质量管理与控制
                        43 远东电缆有限公司 民营 电线电缆 质量成本管理
                        44 沪东中华造船(集团)有限公司 国营 造船 质量成本管理
                        45 厦门ABB低压电器设备有限公司 外资 低压电器 质量成本管理
                        46 神龙汽车有限公司 合资 汽车制造 质量成本管理
                        47 青钢金属(上海)有限公司 台资 金属装饰

                        建材

                        5S推行实务、员工素养提升

                        如何提升管理能力、供应商管理实务、QC七工具运用

                        生产现场管理实务、仓储管理实务、QCC品管圈、如何做好班组长、质量成本控制实务

                        48 江苏亨通电缆有限公司 民营 电缆生产 作业标准化

                        班组长管理实务

                        49 常州服装一厂 民营 服装生产 高效沟通能力

                        班组长管理能力提升实务

                        50 中国铝业广西分公司 国营 铝业 质量成本实务
                        51 四川长虹电子科技有限公司 国营 电子 质量成本实务
                        52 常州天合光能有限公司 民营 太阳能组片 精益生产实务
                        53 风帆股份有限公司 国营 电池 精益生产实务
                        54 上海ABB工程有限公司 外资 质量成本实务
                        55 浙江诸暨盾安换热器有限公司 民营 换热器 抽样检验实务
                        56 集团有限公司 国营 采矿 质量成本实务

                        精益生产实务

                        班组长管理能力提升实务

                        57 汉高粘合剂有限公司上海分公司 中外合资 白胶 精益生产实务
                        58 中船系统工程部 国营 造船 质量成本实务

                        —

                        时间

                        5 (星期三) 早上1:00 - 6 (星期四) 早上1:00

                        地点

                        上海

                        价格

                        4000

                        报名




                          中层经理通用管理技能训练(MTP)

                          0611月全天07中层经理通用管理技能训练(MTP)(全天) 上海 价格: 4600

                          课程介绍

                          【课程信息】 课程时间&地点:2025年01月10-11上海   2025年02月21-22上海   2025年03月14-15上海 2025年03月28-29广州   2025年04月18-19上海   2025年05月09-10上海 2025年05月21-22北京   2025年06月13-14上海   2025年07月10-11上海 2025年07月25-26青岛   2025年08月07-08上海   2025年08月22-23西安 2025年09月12-13上海   2025年10月17-18上海   2025年11月06-07上海 2025年11月21-22北京   2025年12月19-20上海 课程对象:企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程费用:¥ 4600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 q中层管理者从普通员工走向管理岗位,面对角色的转变,首先需要确定新角色对于自己的能力要求。 q作为优秀员工,原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后,首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展,但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的,通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。 q而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造,本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础,在此前提下,依据其岗位管理工作实际需要,选择部分重点的管理技能专项进行训练。 q田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。   q深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 q全方位认知管理者的知识结构、技能结构 q多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能 【课程大纲】 第一部分  认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 q管理的基本含义 q管理的基本要素 q领导的基本含义 q领导与管理的差异是什么? q管理行为特征与领导行为特征的比较 q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 q行为识别练习:一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 q案例分析:分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征 q案例:管理者角色认知状况调查案例分析 q案例研讨:一个部门总监的职业感悟 q中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图 q管理技能提升学习框架 q领导力提升学习框架 q中层管理着学习提升的三维结构 课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正 q如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨:如何设定合适的工作目标 q目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 q案例分析:目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 q规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 q计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题? 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系 q计划制定案例分析 案例:大型工作计划制定案例分析 q如何做好策划,并推进策划的有效落实 qPDCA习惯与素养的修炼 工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间,提高工作效率 q浪费时间的现象 练习:检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 q最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 q节约时间的各类做法 练习:识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 q用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习:您的时间安排顺序 研讨:不同时间管理思路带来的不同结果 练习:请您为他安排好一天的工作 q管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通,协调各方关系 q认识沟通:回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习:沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”? q避免触犯沟通禁忌 q管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表 q不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析:接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结:下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略 q如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 q管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 q沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属,做教练式管理者 q经理新角色:教练式管理者 q认识教练、指导、辅导下属的工作方法 q练习:哪些是好的指导行为? q教练式管理者的角色定位及其相关技能 q案例:看他如何当教练 q什么时候你需要对下属进行指导 q有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 q练习:避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 q建立起对团队的共同认识基础 看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别 q团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 q团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 q高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结:团队运作的基本原理 q团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 q管理控制的基本含义 练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 q控制不足与控制过渡的识别 q管理控制的三个基本阶段 q管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 q日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 q如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙…. Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业..... Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等 --

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                          课程介绍

                          【课程信息】

                          课程时间&地点:2025年01月10-11上海   2025年02月21-22上海   2025年03月14-15上海

                          2025年03月28-29广州   2025年04月18-19上海   2025年05月09-10上海

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                          2025年09月12-13上海   2025年10月17-18上海   2025年11月06-07上海

                          2025年11月21-22北京   2025年12月19-20上海

                          课程对象:企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。

                          课程费用:¥ 4600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                          【课程介绍】

                          q中层管理者从普通员工走向管理岗位,面对角色的转变,首先需要确定新角色对于自己的能力要求。

                          q作为优秀员工,原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后,首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展,但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的,通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。

                          q而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造,本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础,在此前提下,依据其岗位管理工作实际需要,选择部分重点的管理技能专项进行训练。

                          q田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。

                          q课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

                           

                          q深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义

                          q全方位认知管理者的知识结构、技能结构

                          q多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

                          【课程大纲】

                          第一部分  认识管理、角色定位、能力构建

                          模块一、认识管理

                          q管理的基本含义

                          q管理的基本要素

                          q领导的基本含义

                          q领导与管理的差异是什么?

                          q管理行为特征与领导行为特征的比较

                          q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5

                          q行为识别练习:一幅图激起千言万语

                          识别他们的行为特征倾向性

                          q案例分析:分组研讨与分析

                          模块二、中层经理的角色定位

                          q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征

                          q案例:管理者角色认知状况调查案例分析

                          q案例研讨:一个部门总监的职业感悟

                          q中层管理着的角色要求与个性特征分析

                          工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习

                          模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构

                          q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度

                          q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图

                          q管理技能提升学习框架

                          q领导力提升学习框架

                          q中层管理着学习提升的三维结构

                          课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?

                          第二部分 管理技能提升专题研修

                          模块一、目标设定与目标管理

                          q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正

                          q如何设定有效目标

                          目标设定的SMART原则

                          练习与研讨:如何设定合适的工作目标

                          q目标管理的主要内容

                          构建系统的目标管理框架

                          目标管理卡的运用以及工作成果评价

                          目标管理的步骤

                          推进目标管理须注意的问题

                          q案例分析:目标控制工具运用

                          模块二、制定计划并推进落实

                          q规划、计划、策划的比较及关联

                          制定战略与规划的基本思路和框架案例

                          如何基于战略和规划制定年度月度工作计划

                          q计划制定的基本方法与步骤

                          部门工作计划需要关注哪些问题?

                          如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升

                          重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法

                          重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系

                          q计划制定案例分析

                          案例:大型工作计划制定案例分析

                          q如何做好策划,并推进策划的有效落实

                          qPDCA习惯与素养的修炼

                          工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成

                          模块三、管理好时间,提高工作效率

                          q浪费时间的现象

                          练习:检查表中找差距

                          24种最有效的时间管理小工具

                          q最典型的浪费时间的行为识别

                          浪费时间的三大杀手

                          q节约时间的各类做法

                          练习:识别你的时间管理意识

                          几种不同的时间管理方法的比较

                          q用四象限时间管理方法检验你的时间观

                          检测练习:您的时间安排顺序

                          研讨:不同时间管理思路带来的不同结果

                          练习:请您为他安排好一天的工作

                          q管理者提高工作效率的技巧

                          管理者提高效率的10大原则

                          管理者提高效率的12种途径

                          模块四、推进管理沟通,协调各方关系

                          q认识沟通:回顾与总结

                          沟通的基本原理与要素

                          研讨与练习:沟通无处不在

                          如何理解“管理就是沟通”

                          何谓“管理沟通”?

                          q避免触犯沟通禁忌

                          q管理沟通准备工作

                          案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表

                          q不同沟通形式下的沟通技巧训练

                          管理者看、听、说、问、身体语言技巧

                          如何做到对事不对人

                          描述性语言、评价性语言的识别

                          管理者的提问式管理

                          q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通

                          接受命令、委派的注意点

                          案例分析:接受命令常见失误

                          下达命令常犯的错误与有效命令注意点

                          总结:下达命令常犯错误以及二维检查表

                          下达命令的几种口气和注意点

                          做好复命的注意点

                          研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略

                          q如何与不同性格的人进行沟通

                          如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通

                          q管理者的压力和情绪管理

                          压力和情绪的来源

                          如何管理自己的压力和情绪

                          q沟通中的冲突处理策略和技巧

                          模块五、辅导培养下属,做教练式管理者

                          q经理新角色:教练式管理者

                          q认识教练、指导、辅导下属的工作方法

                          q练习:哪些是好的指导行为?

                          q教练式管理者的角色定位及其相关技能

                          q案例:看他如何当教练

                          q什么时候你需要对下属进行指导

                          q有效指导下属的步骤与关键技能

                          指导下属的基本步骤

                          有效指导的标志

                          怎样提出问题、给出建设性的反馈

                          q练习:避免指导中易犯的错误

                          模块六、高绩效团队的建设与管理

                          q建立起对团队的共同认识基础

                          看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别

                          q团队建设的基本步骤

                          团队成员的角色认知

                          团队成员合作方式辅导

                          q团队的运作与冲突处理

                          团队合作的核心理念塑造

                          如何培养下属的团队协作精神

                          案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点

                          q高绩效团队运作中的若干基本原理

                          研讨与总结:团队运作的基本原理

                          q团队合作技巧训练

                          模块七、加强管理控制的方法和途径

                          q管理控制的基本含义

                          练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题

                          q控制不足与控制过渡的识别

                          q管理控制的三个基本阶段

                          q管理控制的相关工具

                          易于量化的控制目标如何控制

                          不易于量化的控制目标如何控制

                          q日常工作环境下如何开展管理控制

                          日常工作环境下管理控制的各类工具和方法

                          q如何通过制度、流程、标准开展管理控制

                          管理制度设计的基本原则

                          管理制度功能的不同定位

                          制度推进的各类方法

                          流程与标准设计的实践和案例

                          【专家介绍】

                          田胜波 先生

                          基本情况

                          ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;

                          ◇管理学硕士,毕业于复旦大学;

                          ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;

                          ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;

                          ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;

                          ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;

                          ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

                          ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

                          职业资历:

                          ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;

                          ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

                          ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;

                          ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

                          主讲课程:

                          ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;

                          ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;

                          ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;

                          ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

                          ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。

                          课程特色与授课风格:

                          ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

                          ◇课程基本特征为:

                          结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

                          + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

                          服务客户:

                          内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:

                          Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..

                          Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..

                          Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….

                          Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….

                          Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..

                          Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

                          等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

                          多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:

                          Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

                          Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

                          Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

                          —

                          时间

                          十一月 6 (星期四) - 7 (星期五)

                          地点

                          上海

                          价格

                          4600

                          报名




                            中高层经理管理技能与领导力研修MTP

                            0611月全天08中高层经理管理技能与领导力研修MTP(全天) 上海 价格: 5900

                            课程介绍

                            【课程信息】 课程时间&地点:2025年01月10-12上海    2025年02月21-23上海   2025年03月14-16上海 2025年03月28-30广州    2025年04月18-20上海    2025年05月09-11上海 2025年05月21-23北京    2025年06月13-15上海    2025年07月10-12上海 2025年07月25-27青岛    2025年08月07-09上海    2025年08月22-24西安 2025年09月12-14上海    2025年10月17-19上海     2025年11月06-08上海 2025年11月21-23北京    2025年12月19-21上海 课程对象:企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理者。 课程费用:¥ 5900元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程,如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题; q 随着管理职位提升,新的管理难题不断涌现,中高层管理者的能力挑战,已逐步从在一线时的“专业技术与技能”,到在中基层时的“专业管理能力”,演变为目前的“通用管理与领导力”。 q 然而,作为已经走向中高层的管理者,在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程,但大多不系统、不连贯,从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念,管理能力提升较慢。 q 本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架,从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟,达到管理能力与领导力的真正的提升。 q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。   q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维 q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力 q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升,从工具、方法、案例层面,上升到理念、心态、思维层面,塑造领导智慧。 【课程大纲】 第一部分  认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 q管理的基本含义 q管理的基本要素 q领导的基本含义 q领导与管理的差异是什么? q管理行为特征与领导行为特征的比较 q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 q行为识别练习:一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 q案例分析:分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征 q案例:管理者角色认知状况调查案例分析 q案例研讨:一个部门总监的职业感悟 q中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图 q管理技能提升学习框架 q领导力提升学习框架 q中层管理着学习提升的三维结构 课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 通用管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正 q如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨:如何设定合适的工作目标 q目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 q案例分析:目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 q规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 q计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题? 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系 q计划制定案例分析 案例:大型工作计划制定案例分析 q如何做好策划,并推进策划的有效落实 qPDCA习惯与素养的修炼 工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间,提高工作效率 q浪费时间的现象 练习:检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 q最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 q节约时间的各类做法 练习:识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 q用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习:您的时间安排顺序 研讨:不同时间管理思路带来的不同结果 练习:请您为他安排好一天的工作 q管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通,协调各方关系 q认识沟通:回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习:沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”? q避免触犯沟通禁忌 q管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表 q不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析:接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结:下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略 q如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 q管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 q沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属,做教练式管理者 q经理新角色:教练式管理者 q认识教练、指导、辅导下属的工作方法 q练习:哪些是好的指导行为? q教练式管理者的角色定位及其相关技能 q案例:看他如何当教练 q什么时候你需要对下属进行指导 q有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 q练习:避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 q建立起对团队的共同认识基础 看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别 q团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 q团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 q高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结:团队运作的基本原理 q团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 q管理控制的基本含义 练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 q控制不足与控制过渡的识别 q管理控制的三个基本阶段 q管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 q日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 q如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 第三部分  领导力行为风格和工作方式培养 模块一、领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块二、几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块三、有效授权与领导力提升 研讨:请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结:授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块四、激励下属与领导力提升 q激励原理与激励文化的基本类型 练习:他们为何而努力工作? q员工激励的核心技巧 员工激励与员工预期管理 q塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 q日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种常见方法 激励员工的各类技巧分享 q塑造卓越的内部激励文化 模块五、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例:员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例:员工心态管理的若干案例分享 模块六、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习:几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例:创造性开展工作的若干案例 练习:体验一下您的创新思维 模块七、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维优势塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 管理决策环节的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙…. Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业..... Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等 --

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                            课程介绍

                            【课程信息】

                            课程时间&地点:2025年01月10-12上海    2025年02月21-23上海   2025年03月14-16上海

                            2025年03月28-30广州    2025年04月18-20上海    2025年05月09-11上海

                            2025年05月21-23北京    2025年06月13-15上海    2025年07月10-12上海

                            2025年07月25-27青岛    2025年08月07-09上海    2025年08月22-24西安

                            2025年09月12-14上海    2025年10月17-19上海     2025年11月06-08上海

                            2025年11月21-23北京    2025年12月19-21上海

                            课程对象:企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理者。

                            课程费用:¥ 5900元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                            【课程介绍】

                            q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程,如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题;

                            q 随着管理职位提升,新的管理难题不断涌现,中高层管理者的能力挑战,已逐步从在一线时的“专业技术与技能”,到在中基层时的“专业管理能力”,演变为目前的“通用管理与领导力”。

                            q 然而,作为已经走向中高层的管理者,在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程,但大多不系统、不连贯,从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念,管理能力提升较慢。

                            q 本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架,从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟,达到管理能力与领导力的真正的提升。

                            q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。

                            q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

                             

                            q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义

                            q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维

                            q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构

                            q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能

                            q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力

                            q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升,从工具、方法、案例层面,上升到理念、心态、思维层面,塑造领导智慧。

                            【课程大纲】

                            第一部分  认识管理、角色定位、能力构建

                            模块一、认识管理

                            q管理的基本含义

                            q管理的基本要素

                            q领导的基本含义

                            q领导与管理的差异是什么?

                            q管理行为特征与领导行为特征的比较

                            q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5

                            q行为识别练习:一幅图激起千言万语

                            识别他们的行为特征倾向性

                            q案例分析:分组研讨与分析

                            模块二、中层经理的角色定位

                            q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征

                            q案例:管理者角色认知状况调查案例分析

                            q案例研讨:一个部门总监的职业感悟

                            q中层管理着的角色要求与个性特征分析

                            工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习

                            模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构

                            q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度

                            q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图

                            q管理技能提升学习框架

                            q领导力提升学习框架

                            q中层管理着学习提升的三维结构

                            课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?

                            第二部分 通用管理技能提升专题研修

                            模块一、目标设定与目标管理

                            q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正

                            q如何设定有效目标

                            目标设定的SMART原则

                            练习与研讨:如何设定合适的工作目标

                            q目标管理的主要内容

                            构建系统的目标管理框架

                            目标管理卡的运用以及工作成果评价

                            目标管理的步骤

                            推进目标管理须注意的问题

                            q案例分析:目标控制工具运用

                            模块二、制定计划并推进落实

                            q规划、计划、策划的比较及关联

                            制定战略与规划的基本思路和框架案例

                            如何基于战略和规划制定年度月度工作计划

                            q计划制定的基本方法与步骤

                            部门工作计划需要关注哪些问题?

                            如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升

                            重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法

                            重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系

                            q计划制定案例分析

                            案例:大型工作计划制定案例分析

                            q如何做好策划,并推进策划的有效落实

                            qPDCA习惯与素养的修炼

                            工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成

                            模块三、管理好时间,提高工作效率

                            q浪费时间的现象

                            练习:检查表中找差距

                            24种最有效的时间管理小工具

                            q最典型的浪费时间的行为识别

                            浪费时间的三大杀手

                            q节约时间的各类做法

                            练习:识别你的时间管理意识

                            几种不同的时间管理方法的比较

                            q用四象限时间管理方法检验你的时间观

                            检测练习:您的时间安排顺序

                            研讨:不同时间管理思路带来的不同结果

                            练习:请您为他安排好一天的工作

                            q管理者提高工作效率的技巧

                            管理者提高效率的10大原则

                            管理者提高效率的12种途径

                            模块四、推进管理沟通,协调各方关系

                            q认识沟通:回顾与总结

                            沟通的基本原理与要素

                            研讨与练习:沟通无处不在

                            如何理解“管理就是沟通”

                            何谓“管理沟通”?

                            q避免触犯沟通禁忌

                            q管理沟通准备工作

                            案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表

                            q不同沟通形式下的沟通技巧训练

                            管理者看、听、说、问、身体语言技巧

                            如何做到对事不对人

                            描述性语言、评价性语言的识别

                            管理者的提问式管理

                            q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通

                            接受命令、委派的注意点

                            案例分析:接受命令常见失误

                            下达命令常犯的错误与有效命令注意点

                            总结:下达命令常犯错误以及二维检查表

                            下达命令的几种口气和注意点

                            做好复命的注意点

                            研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略

                            q如何与不同性格的人进行沟通

                            如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通

                            q管理者的压力和情绪管理

                            压力和情绪的来源

                            如何管理自己的压力和情绪

                            q沟通中的冲突处理策略和技巧

                            模块五、辅导培养下属,做教练式管理者

                            q经理新角色:教练式管理者

                            q认识教练、指导、辅导下属的工作方法

                            q练习:哪些是好的指导行为?

                            q教练式管理者的角色定位及其相关技能

                            q案例:看他如何当教练

                            q什么时候你需要对下属进行指导

                            q有效指导下属的步骤与关键技能

                            指导下属的基本步骤

                            有效指导的标志

                            怎样提出问题、给出建设性的反馈

                            q练习:避免指导中易犯的错误

                            模块六、高绩效团队的建设与管理

                            q建立起对团队的共同认识基础

                            看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别

                            q团队建设的基本步骤

                            团队成员的角色认知

                            团队成员合作方式辅导

                            q团队的运作与冲突处理

                            团队合作的核心理念塑造

                            如何培养下属的团队协作精神

                            案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点

                            q高绩效团队运作中的若干基本原理

                            研讨与总结:团队运作的基本原理

                            q团队合作技巧训练

                            模块七、加强管理控制的方法和途径

                            q管理控制的基本含义

                            练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题

                            q控制不足与控制过渡的识别

                            q管理控制的三个基本阶段

                            q管理控制的相关工具

                            易于量化的控制目标如何控制

                            不易于量化的控制目标如何控制

                            q日常工作环境下如何开展管理控制

                            日常工作环境下管理控制的各类工具和方法

                            q如何通过制度、流程、标准开展管理控制

                            管理制度设计的基本原则

                            管理制度功能的不同定位

                            制度推进的各类方法

                            流程与标准设计的实践和案例

                            第三部分  领导力行为风格和工作方式培养

                            模块一、领导力核心素质的修炼

                            通过塑造与传播愿景和目标提升领导力

                            通过价值观塑造提升领导力

                            通过建立信任塑造领导力

                            通过培养责任感提升领导力

                            通过塑造文化提升领导力

                            案例与练习

                            模块二、几种典型的领导行为风格的塑造

                            支持型领导行为的培养

                            指导型领导行为的培养

                            参与型领导行为的培养

                            奖惩型领导行为的培养

                            超凡魅力型领导行为的培养

                            模块三、有效授权与领导力提升

                            研讨:请比较命令与授权的差别

                            有效授权与领导力提升的关系

                            总结:授权的功能与运用

                            借鉴授权的理念下达命令

                            授权的含义、意义、案例

                            授权对上级的意义

                            授权对下级的意义

                            三种不同意义下的授权含义和方法

                            有效授权的四个步骤

                            推进有效授权的实践:避免走入授权的误区

                            日常工作中如何培养授权意识

                            模块四、激励下属与领导力提升

                            q激励原理与激励文化的基本类型

                            练习:他们为何而努力工作?

                            q员工激励的核心技巧

                            员工激励与员工预期管理

                            q塑造良好的内部激励机制

                            企业内部激励机制的内容

                            制度型激励与非制度型激励的综合运用

                            q日常工作中如何有效激励下属

                            日常工作中激励下属的20种常见方法

                            激励员工的各类技巧分享

                            q塑造卓越的内部激励文化

                            模块五、员工心态理念塑造与领导力提升

                            认识员工的职业理念和职业态度

                            员工态度管理与领导力提升

                            如何塑造忠诚敬业的员工

                            案例:员工心态管理的六个领域

                            如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界

                            向上反馈的3种方式

                            工作能力4步台阶和4把尺子

                            忠诚品德的5种回报

                            发现与解决问题的6个步骤

                            案例:员工心态管理的若干案例分享

                            模块六、创新氛围塑造与领导力提升

                            认识创新与创造性思维

                            创新氛围塑造与领导力提升

                            练习:几个现场参与的激情创新活动

                            人人都有创造力

                            如何在企业中塑造创新氛围

                            管理创新的思路、方法、案例

                            案例:创造性开展工作的若干案例

                            练习:体验一下您的创新思维

                            模块七、思维优势修炼与领导力提升

                            思维优势是唯一能持久的优势

                            思维优势塑造与领导力提升

                            掌握五个典型的思维技巧

                            管理决策环节的思维技巧

                            综合五个思维技巧使你成为新型领导

                            给别人传授思维技巧

                            运用思维技巧来解决有关人的问题

                            案例与工具练习

                            【专家介绍】

                            田胜波 先生

                            基本情况

                            ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;

                            ◇管理学硕士,毕业于复旦大学;

                            ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;

                            ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;

                            ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;

                            ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;

                            ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

                            ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

                            职业资历:

                            ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;

                            ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

                            ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;

                            ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

                            主讲课程:

                            ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;

                            ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;

                            ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;

                            ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

                            ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。

                            课程特色与授课风格:

                            ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

                            ◇课程基本特征为:

                            结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

                            + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

                            服务客户:

                            内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:

                            Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..

                            Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..

                            Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….

                            Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….

                            Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..

                            Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

                            等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

                            多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:

                            Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

                            Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

                            Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

                            —

                            时间

                            十一月 6 (星期四) - 8 (星期六)

                            地点

                            上海

                            价格

                            5900

                            报名




                              向流程要绩效:用流程驱动组织绩效提升

                              0611月全天向流程要绩效:用流程驱动组织绩效提升(全天: 星期四) 上海 价格: 2980

                              课程介绍

                              【课程信息】 课程时间&地点:2025年3月6日上海,6月19日北京,11月6日上海 课程对象:中基层管理者,以及人力资源从业者 课程费用:¥ 2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 理解客户视角在流程绩效落地中的重要性 掌握识别关键绩效机会点的方法和工具 从流程中找到价值链关键点,从而提升绩效 【课程大纲】 课程导入 :课程目标,以及本次工作坊所采取的形式 绩效系统的核心理念 以客户需求为导向的绩效体系 1、企业组织绩效就是为客户创造价值,或解决问题 2、客户对组织的重要性 1)行业客户调研 2)客户反馈收集整理 3)客户画像绘制工具 4)客户需求与组织绩效 5)客户体验和组织流程 3、绩效体系的三层 1)组织绩效、流程绩效和岗位绩效三层关系 讨论:在企业中往往会出现的绩效问题,比如员工或管理层绩效成绩好,但是公司总体目标未达成 流程绩效在三层中的重要性 练习:三层目标的分解 3)流程的定义与分类 4)核心业务流程与支持流程 5)流程绩效落地的重点是找到价值链关键点 案例:某企业流程梳理中找到价值链关键点 流程绩效落地关键模型及工具 1、什么是绩效? 1)绩效演变历史:不断循环改进的管理系统 2)常见的绩效专家及理论 3)绩效提升系统逻辑(三层系统图) 4)常见的绩效提升工具 5)绩效提升的核心干预措施之一 案例:某公司用小工具撬动绩效提升 6)介绍一些关键的绩效书籍 2、流程绩效落地成功要素 1)流程绩效落地工作能解决什么问题 2)思维转变 3)管理者的领导力 3、CSLID模型介绍 1)模型介绍及关键点 2)介绍本次工作坊体验的重点流程及幕布工具   工作坊:分析客户需求,梳理关键流程 分析客户需求 分组准备:以HR的2个模块进行体验(招聘和培训) 备注:公开课学员大部分来自于HR团队 1、客户画像绘制 1)罗列组织的关键客户(内部客户和外部客户) 2)梳理对组织有效的客户关键信息 3)根据梳理的关键信息类别分析客户特质 4)绘制组织关键客户画像-共性特征(基本信息、行为特质、需求和痛点、以及其他特征) 2、分析客户需求 1)提炼和客户交互的关键场景 2)组织提供的价值(服务、产品?) 3)共创出核心客户的需求 3、思考和确定一个初步的组织绩效目标 梳理关键流程 1、绘制组织流程 1)L1、L2、L3级流程定义 2)绘制组织内简化版的流程-内部视角 3)梳理客户需求下的关键步骤-客户视角 4)关联客户与组织双方的流程步骤 讨论:是否需要根据客户需求,调整和优化内部流程 2、共创关键流程 1)基于上述绘制,提炼总结关键流程阶段(7个关键词) 2)分组描述关键流程阶段的组织内关键步骤或任务 关联客户体验 1、梳理客户触点 根据关键流程阶段,分析客户路径(起点&终点,用户行为等),对于关联的流程阶段对客户行为进行细化描述 1)以物理、电子和人际3大客户触点进行客户行为描述 2、分析客户需求 对于关联客户的流程阶段梳理的出点,分析客户需求 基于分析出的客户需求,对三大客户触点进行优化和改善   工作坊:分析绩效影响因素,识别关键价值链 分析因素,识别关键机会点 1、设定流程绩效目标 探讨:初步确定对组织效能影响大的关键流程阶段 1)介绍流程绩效概念:对组织内流程的运行效果和效率进行评估和衡量的指标 2)从过程质量、速度、成本、灵活性以及对客户需求的满足程度等多个方面设置一级阶段流程的目标(量化) 2、梳理组织内关键岗位 1)根据各流程阶段,梳理组织内涉及的执行岗位 2)从触达客户次数、影响度等方面,分析出关键岗位 3、流程绩效影响因素模型分析 1)介绍绩效影响因素三大类:投入产出、管理要求及人才发展 2)基于三大影响因素进行标准梳理(达到客户需求) 总结:回顾本次学习的关键知识点 【专家介绍】 柏薇   领导力组织发展资深专家 16年国内TOP企业人力资源及组织发展实践经验 10 年团队管理经验 企业人力资源、组织发展及领导力专家 曾任:全球百强大型连锁餐饮企业   区域运营管理负责人 曾任:国内著名国资环保企业   组织发展人才发展专家、兼企业学院管理 曾任:国内上市物流公司   HRBP负责人、兼人才发展专家 擅长领域:领导力、绩效改进、组织诊断、人才培养体系设计等 --

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                              课程介绍

                              【课程信息】

                              课程时间&地点:2025年3月6日上海,6月19日北京,11月6日上海

                              课程对象:中基层管理者,以及人力资源从业者

                              课程费用:¥ 2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                              【课程介绍】

                              • 理解客户视角在流程绩效落地中的重要性
                              • 掌握识别关键绩效机会点的方法和工具
                              • 从流程中找到价值链关键点,从而提升绩效

                              【课程大纲】

                              课程导入 :课程目标,以及本次工作坊所采取的形式

                              • 绩效系统的核心理念
                              • 以客户需求为导向的绩效体系

                              1、企业组织绩效就是为客户创造价值,或解决问题

                              2、客户对组织的重要性

                              1)行业客户调研

                              2)客户反馈收集整理

                              3)客户画像绘制工具

                              4)客户需求与组织绩效

                              5)客户体验和组织流程

                              3、绩效体系的三层

                              1)组织绩效、流程绩效和岗位绩效三层关系

                              讨论:在企业中往往会出现的绩效问题,比如员工或管理层绩效成绩好,但是公司总体目标未达成

                              • 流程绩效在三层中的重要性

                              练习:三层目标的分解

                              3)流程的定义与分类

                              4)核心业务流程与支持流程

                              5)流程绩效落地的重点是找到价值链关键点

                              案例:某企业流程梳理中找到价值链关键点

                              • 流程绩效落地关键模型及工具

                              1、什么是绩效?

                              1)绩效演变历史:不断循环改进的管理系统

                              2)常见的绩效专家及理论

                              3)绩效提升系统逻辑(三层系统图)

                              4)常见的绩效提升工具

                              5)绩效提升的核心干预措施之一

                              案例:某公司用小工具撬动绩效提升

                              6)介绍一些关键的绩效书籍

                              2、流程绩效落地成功要素

                              1)流程绩效落地工作能解决什么问题

                              2)思维转变

                              3)管理者的领导力

                              3、CSLID模型介绍

                              1)模型介绍及关键点

                              2)介绍本次工作坊体验的重点流程及幕布工具

                               

                              • 工作坊:分析客户需求,梳理关键流程
                              • 分析客户需求

                              分组准备:以HR的2个模块进行体验(招聘和培训)

                              备注:公开课学员大部分来自于HR团队

                              1、客户画像绘制

                              1)罗列组织的关键客户(内部客户和外部客户)

                              2)梳理对组织有效的客户关键信息

                              3)根据梳理的关键信息类别分析客户特质

                              4)绘制组织关键客户画像-共性特征(基本信息、行为特质、需求和痛点、以及其他特征)

                              2、分析客户需求

                              1)提炼和客户交互的关键场景

                              2)组织提供的价值(服务、产品?)

                              3)共创出核心客户的需求

                              3、思考和确定一个初步的组织绩效目标

                              • 梳理关键流程

                              1、绘制组织流程

                              1)L1、L2、L3级流程定义

                              2)绘制组织内简化版的流程-内部视角

                              3)梳理客户需求下的关键步骤-客户视角

                              4)关联客户与组织双方的流程步骤

                              讨论:是否需要根据客户需求,调整和优化内部流程

                              2、共创关键流程

                              1)基于上述绘制,提炼总结关键流程阶段(7个关键词)

                              2)分组描述关键流程阶段的组织内关键步骤或任务

                              • 关联客户体验

                              1、梳理客户触点

                              根据关键流程阶段,分析客户路径(起点&终点,用户行为等),对于关联的流程阶段对客户行为进行细化描述

                              1)以物理、电子和人际3大客户触点进行客户行为描述

                              2、分析客户需求

                              对于关联客户的流程阶段梳理的出点,分析客户需求

                              • 基于分析出的客户需求,对三大客户触点进行优化和改善

                               

                              • 工作坊:分析绩效影响因素,识别关键价值链
                              • 分析因素,识别关键机会点

                              1、设定流程绩效目标

                              探讨:初步确定对组织效能影响大的关键流程阶段

                              1)介绍流程绩效概念:对组织内流程的运行效果和效率进行评估和衡量的指标

                              2)从过程质量、速度、成本、灵活性以及对客户需求的满足程度等多个方面设置一级阶段流程的目标(量化)

                              2、梳理组织内关键岗位

                              1)根据各流程阶段,梳理组织内涉及的执行岗位

                              2)从触达客户次数、影响度等方面,分析出关键岗位

                              3、流程绩效影响因素模型分析

                              1)介绍绩效影响因素三大类:投入产出、管理要求及人才发展

                              2)基于三大影响因素进行标准梳理(达到客户需求)

                              总结:回顾本次学习的关键知识点

                              【专家介绍】

                              柏薇   领导力组织发展资深专家

                              16年国内TOP企业人力资源及组织发展实践经验

                              10 年团队管理经验

                              企业人力资源、组织发展及领导力专家

                              曾任:全球百强大型连锁餐饮企业   区域运营管理负责人

                              曾任:国内著名国资环保企业   组织发展人才发展专家、兼企业学院管理

                              曾任:国内上市物流公司   HRBP负责人、兼人才发展专家

                              擅长领域:领导力、绩效改进、组织诊断、人才培养体系设计等

                              —

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