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何欣

发布者: 蓝令咨询

何欣老师——实践派学者、人才战略及组织管理专家
18 年世界五百强任职、四本人才管理著作
国内十余所主流商学院 EDP、总裁班导师
曾任深大、中兴通讯等机构、企业创客导师
中山大学(岭南学院)EMBA

【讲师背景】
曾任:碧桂园集团 原营销学院院长、职能总经理
万达集团 原万达学院教学副总
平安大学 原首席学习官、A 类管理干部
华润置地 原集团培训总监、职能总监
家乐福中国 原中国南区 HR、南区讲师
18年世界500强从业经历,连续工作5家世界五百强企业,负责多家企业大学筹建及人才战略管理工作、并担任500强企业的事业合伙人、业务区域副总经理、职能部门总经理。一切以业务出发解决问题,在坚持培训要“有用”的思想基础上,致力于组织的客户化经营、专业化生存、项目化运作,打造“人才发展+问题解决”一体两翼的组织运营模式。
出版著作:
著作1、《重新定义培训:让培训体系与人才战略共舞》,再版三次,2018年人力资源畅销书;2018年中国人力资源金牌作者(人民大学书报中心),《培训》、《人力资源》杂志专栏作家(至2024年累计发表专题文章逾80余篇,大量被《知网》原创转载,作为国内大学学历论文参考材料)。
著作2、《人才战略:人才战略规划、梯队、盘点及激活之道》,2020年京东管理类销量榜第一、经管类新书销量榜第一、财资中国2020年度好书。
著作3、《人才战略:首席人才官的人才经营、业务伙伴与后梯队时代》,2022年京东管理类销量榜第一、战略管理类热卖榜第一。
2024年即将出版《人才攻略:100个人才管理问题及解决策略》

【培训特点】
实践:教学内容深度结合讲师本人在5家世界五百强的高管实践,全是干货;
生动:生动形象、解答问题,以案例、互动为主,拒绝理论说教,氛围轻松活跃;
视野:融合多家500强管理视野,具备极强的借鉴意义,可现场讨论环境与复制要素。

【主讲课程】
维度一:人才战略及企业大学
1、人才战略:人才战略规划、梯队、盘点及激活之道(版权课程)
2、价值裂变:人力资本增值创新之道(入选武大CHO班、COO班课程)
3、与业务共舞:基于业务的培训体系建设与创新(入选中山大学人资总监班课程)
4、七步成诗:企业大学建设七步法(企业大学从顶层设计到落地操盘)
5、人才引爆点:关键业务及高管人才培养策略(关键人才培养策略)
维度二:管理及组织能力提升
1、未来已来:事业合伙人机制及组织创新之道
2、组织执行力:打造业务执行铁军
3、非人力资源的人力资源管理:如何让业务管理者更强大
4、最强骨干:中层管理者领导力与执行力提升

【部分服务客户】
CIBN国广东方传媒集团、中兴通讯、中海集团总部、中海惠州公司、国药一致、北京城建集团、美的地产、美的热水器、深圳国资培训中心、深圳经理人学院、武汉大学CHO班、中山大学人资总监班、深圳巴士集团、中航工业成飞集团、深圳水务集团、禹洲地产集团、成都新开发区集团、新明珠陶瓷集团、融创集团西南区域、融创集团总部、中国电信、中建八局东孚地产、合景泰富集团、重庆有线集团、建业集团、小小金融集团、深圳中小企业署、大参林药业集团、家乐福中国、华润置地、华润万家、万达商业地产、万达商业规划院、碧桂园集团、碧桂园森林城市、平安集团、茂业地产、江苏金洋地产、星河控股集团、海昌旅游集团、路劲地产开发集团等百余家大中型企业

本月

八月

战略性降本增效方案班2.0

213月全天229月战略性降本增效方案班2.0(全天) 广州 价格: 19800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:6月27-28日 广州  9月19-20日 广州 3月21-22日 广州 课程对象:致力于解决降本增效的企业负责人、核心管理部门负责人 课程费用:¥ 19800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 第四次产业革命爆发前夜;全球经济复苏不确定性增加;我国发展进入“新常态”三重因素叠加背景下,企业的经营环境,从过去的注重增量竞争,转变为注重存量深耕:企业生存和发展的必备能力,是如何通过精细运营、持续改善、极限创新来实现降本增效,以尽可能小的资源投入,获取尽可能大的经济回报。 本工作坊以AI赋能组织+行动学习为主要理论支撑,引导学员用企业的方法,找到解决组织真实降本增效问题的有效策略,并转化成为可落地、可追踪、可延展的具体行动计划,真正学过马上运用,用后马上见效。   1.带着困惑来,带着方向回:拨云见日,帮助学员找到降本增效重点发力方向; 2.带着问题来,带着工具回:掌握降本增效科学、系统的方法论,让降本增效有章可循; 2.带着任务来,带着方案回:针对真实具体降本增效问题,现场产出落地策略和方案。 【课程大纲】 第一部分 整体规划:降本增效“双轮驱动-三大支柱-四重目标”体系 一、降本增效“双轮驱动”:AI+行动学习—从科技驱动到管理驱动 1.第四次产业革命带来的机遇和挑战:需求-技术-组织协同模型; 2.认知转变:企业80%以上的管理工作,都可以用AI进行重塑; 3.AI驱动企业降本增效底层逻辑:介入时机、应用节奏、投产分析; 4.行动学习:降本增效管理保障,既达成目标,又实现企业成长; 5.行动学习落地降本增效的“五共”模型:共责、共识、共创、共行、共进。   二、降本增效“三大支柱”:前台、中台、后台的高效协同 1.前台职能实现客户增值:品牌营销、市场推广、销售管理、客户服务; 2.前台客户增值工具导入:《七阶客户增值漏斗》; 3.中台职能实现运营提效:研发设计、采购供应链、生产制造、仓储物流 4.中台运营提效工具导入:《五维运营降本方法库》 5.后台职能实现精细降本:人力、行政、财务、法务 6.后台精细降本工具导入:《四重精细降本体系》   三、降本增效“四重目标”:以“持续增长+良性发展”为起点的目标导向 1.认知重构:实现降本增效不应以限制“增长+发展”为代价; 2.厘清思路:通过系统分析,找到降本增效的着力方向; 3.以BSC为导向的降本增效指标体系设计。 本环节现场产出:在顾问老师的引导下,制定降本增效整体目标及发力方向。 第二部分 能力支撑:AI时代企业生产力变革:从超级员工到超级组织 一、AI时代,个人如何进化为效能倍增的“超级员工” 1.从I型人才到π型人才:AI时代下传统“人岗匹配”模式面临的挑战; 2.AI助力进化为超级员工的三重角色:助理—顾问—参谋; 3.超级员工AI进阶的五个环节:工具-工作流-提示词-智能体-自动化。 二、如何用AI,以降本增效为竞争力,打造“超级组织” 1.在组织生产力提升方面,AI能做什么,不能做什么? 2.从需求-组织视角下,组织AI应用的场景四维矩阵; 3.组织AI应用,如何打破功能、成本、安全“不可能三角”? 三、从超级员工到超级组织 1.第四种企业用工模式的兴起:组织人才密度提高与创新涌现; 2.AI打造组织超级智能体:盘活知识资产,构建组织知识库; 3.AI实现员工与组织融合:通过分布式创新,让创新成为常态。 本环节现场产出:围绕企业的降本增效目标,生成降本增效AI智能体。 第三部分 方案输出:“端到端”解决降本增效难题,最小成本输出方案 一、降本增效“点到点”到“端到端”解决问题逻辑的转变 1.降本增效的核心本质:复杂问题简单化,降低系统的复杂度; 2.以终为始:解决“降本增效”问题本身,就是一个追求性价比的事; 3.“端到端”:减少解决问题中间环节,实现高效的资源配置。     二、利用AI智能体,提高各业务模块工作效率 1.基于前、中、后台业务流分解及工作提效点挖掘; 2.匹配各业务环节中的降本增效方法库和案例库; 3.各环节降本增效智能体的高效训练和人机学习。 本环节现场产出:顾问老师引导,通过方法与案例训练,协同智能体输出降本增效方案。 第四部分 落地保障:从想到行,确保降本增效目标达成的保障机制建设 一、针对创意,选择性价比最高的降本增效策略 1.组织的创新落地价值链:创意—创造—创新; 2.“通用收益矩阵”:平衡效益与成本最优策略; 3.“加减乘除矩阵”:四个价值维度,评估策略的价值性。 二、管理者的基本技能——制定行动计划的WBS工具 1.任务最小颗粒度的管理; 2.小步快跑,快速迭代的敏捷机制; 3.计划有效落地的原则。 三、利用城镇会议敲定执行计划 1.确保行动落地的各类保障机制制定; 2.城镇会议的原理与流程; 3.促动型领导者的提问技巧。 本环节现场产出:利用城镇会议敲定降本增效行动计划和保障机制 第五部分敏捷执行:通过持续改善,行动落地与快速迭代 一、从计划到敏捷:降本增效执行结果跟踪 1.计划并非一成不变的蓝图,而是渐进完善的过程; 2.保证降本增效行动有效落地:从海沟模型到海浪模型; 3.通过不断的反馈循环,确保降本增效行动始终与目标保持一致。   二、降本增效执行的持续改善和微创新 1.对问题的认知重构:从问题思维到目标思维,再到成长思维; 2.微创新才是组织创新产出的常态:微小改善是持续创新的来源; 3.组织微创新与持续改善的PRAE模型。 三、降本增效的不断迭代与复盘 1.认识复盘在行动迭代中的意义; 2.复盘的基本底层逻辑和基本操作流程; 3.利用复盘相关工具,不断优化迭代降本增效策略。 本环节现场产出:制定降本增效执行持续改善和迭代的敏捷机制 【专家介绍】 刘世龙老师 战略性降本增效首席顾问 业绩倍增创新营销专家 业绩倍长创新营销专家 ALA行动学协会首席导师 国际注册专业企业教练 二十多年培训咨询从业经历   马振玮老师 战略性降本增效主导顾问 CIMD中国区主席 企业创新经营实战专家 科技部创新方法研究会会员 国家二级创新工程师 国际认证咨询管理师 --

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课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点:6月27-28日 广州  9月19-20日 广州 3月21-22日 广州

课程对象:致力于解决降本增效的企业负责人、核心管理部门负责人

课程费用:¥ 19800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

【课程介绍】

第四次产业革命爆发前夜;全球经济复苏不确定性增加;我国发展进入“新常态”三重因素叠加背景下,企业的经营环境,从过去的注重增量竞争,转变为注重存量深耕:企业生存和发展的必备能力,是如何通过精细运营、持续改善、极限创新来实现降本增效,以尽可能小的资源投入,获取尽可能大的经济回报。

本工作坊以AI赋能组织+行动学习为主要理论支撑,引导学员用企业的方法,找到解决组织真实降本增效问题的有效策略,并转化成为可落地、可追踪、可延展的具体行动计划,真正学过马上运用,用后马上见效。

 

1.带着困惑来,带着方向回:拨云见日,帮助学员找到降本增效重点发力方向;

2.带着问题来,带着工具回:掌握降本增效科学、系统的方法论,让降本增效有章可循;

2.带着任务来,带着方案回:针对真实具体降本增效问题,现场产出落地策略和方案。

【课程大纲】

第一部分 整体规划:降本增效“双轮驱动-三大支柱-四重目标”体系

一、降本增效“双轮驱动”:AI+行动学习—从科技驱动到管理驱动

1.第四次产业革命带来的机遇和挑战:需求-技术-组织协同模型;

2.认知转变:企业80%以上的管理工作,都可以用AI进行重塑;

3.AI驱动企业降本增效底层逻辑:介入时机、应用节奏、投产分析;

4.行动学习:降本增效管理保障,既达成目标,又实现企业成长;

5.行动学习落地降本增效的“五共”模型:共责、共识、共创、共行、共进。

 

二、降本增效“三大支柱”:前台、中台、后台的高效协同

1.前台职能实现客户增值:品牌营销、市场推广、销售管理、客户服务;

2.前台客户增值工具导入:《七阶客户增值漏斗》;

3.中台职能实现运营提效:研发设计、采购供应链、生产制造、仓储物流

4.中台运营提效工具导入:《五维运营降本方法库》

5.后台职能实现精细降本:人力、行政、财务、法务

6.后台精细降本工具导入:《四重精细降本体系》

 

三、降本增效“四重目标”:以“持续增长+良性发展”为起点的目标导向

1.认知重构:实现降本增效不应以限制“增长+发展”为代价;

2.厘清思路:通过系统分析,找到降本增效的着力方向;

3.以BSC为导向的降本增效指标体系设计。

本环节现场产出:在顾问老师的引导下,制定降本增效整体目标及发力方向。

第二部分 能力支撑:AI时代企业生产力变革:从超级员工到超级组织

一、AI时代,个人如何进化为效能倍增的“超级员工”

1.从I型人才到π型人才:AI时代下传统“人岗匹配”模式面临的挑战;

2.AI助力进化为超级员工的三重角色:助理—顾问—参谋;

3.超级员工AI进阶的五个环节:工具-工作流-提示词-智能体-自动化。

二、如何用AI,以降本增效为竞争力,打造“超级组织”

1.在组织生产力提升方面,AI能做什么,不能做什么?

2.从需求-组织视角下,组织AI应用的场景四维矩阵;

3.组织AI应用,如何打破功能、成本、安全“不可能三角”?

三、从超级员工到超级组织

1.第四种企业用工模式的兴起:组织人才密度提高与创新涌现;

2.AI打造组织超级智能体:盘活知识资产,构建组织知识库;

3.AI实现员工与组织融合:通过分布式创新,让创新成为常态。

本环节现场产出:围绕企业的降本增效目标,生成降本增效AI智能体。

第三部分 方案输出:“端到端”解决降本增效难题,最小成本输出方案

一、降本增效“点到点”到“端到端”解决问题逻辑的转变

1.降本增效的核心本质:复杂问题简单化,降低系统的复杂度;

2.以终为始:解决“降本增效”问题本身,就是一个追求性价比的事;

3.“端到端”:减少解决问题中间环节,实现高效的资源配置。

 

 

二、利用AI智能体,提高各业务模块工作效率

1.基于前、中、后台业务流分解及工作提效点挖掘;

2.匹配各业务环节中的降本增效方法库和案例库;

3.各环节降本增效智能体的高效训练和人机学习。

本环节现场产出:顾问老师引导,通过方法与案例训练,协同智能体输出降本增效方案。

第四部分 落地保障:从想到行,确保降本增效目标达成的保障机制建设

一、针对创意,选择性价比最高的降本增效策略

1.组织的创新落地价值链:创意—创造—创新;

2.“通用收益矩阵”:平衡效益与成本最优策略;

3.“加减乘除矩阵”:四个价值维度,评估策略的价值性。

二、管理者的基本技能——制定行动计划的WBS工具

1.任务最小颗粒度的管理;

2.小步快跑,快速迭代的敏捷机制;

3.计划有效落地的原则。

三、利用城镇会议敲定执行计划

1.确保行动落地的各类保障机制制定;

2.城镇会议的原理与流程;

3.促动型领导者的提问技巧。

本环节现场产出:利用城镇会议敲定降本增效行动计划和保障机制

第五部分敏捷执行:通过持续改善,行动落地与快速迭代

一、从计划到敏捷:降本增效执行结果跟踪

1.计划并非一成不变的蓝图,而是渐进完善的过程;

2.保证降本增效行动有效落地:从海沟模型到海浪模型;

3.通过不断的反馈循环,确保降本增效行动始终与目标保持一致。

 

二、降本增效执行的持续改善和微创新

1.对问题的认知重构:从问题思维到目标思维,再到成长思维;

2.微创新才是组织创新产出的常态:微小改善是持续创新的来源;

3.组织微创新与持续改善的PRAE模型。

三、降本增效的不断迭代与复盘

1.认识复盘在行动迭代中的意义;

2.复盘的基本底层逻辑和基本操作流程;

3.利用复盘相关工具,不断优化迭代降本增效策略。

本环节现场产出:制定降本增效执行持续改善和迭代的敏捷机制

【专家介绍】

刘世龙老师

战略性降本增效首席顾问

业绩倍增创新营销专家

业绩倍长创新营销专家

ALA行动学协会首席导师

国际注册专业企业教练

二十多年培训咨询从业经历

 

马振玮老师

战略性降本增效主导顾问

CIMD中国区主席

企业创新经营实战专家

科技部创新方法研究会会员

国家二级创新工程师

国际认证咨询管理师

—

时间

三月 21 (星期五) - 九月 22 (星期一)

地点

广州

价格

19800

报名




    学德鲁克:卓越管理者的五项任务(管理实践篇)

    184月全天1910月学德鲁克:卓越管理者的五项任务(管理实践篇)(全天) 深圳 价格: 5800

    课程介绍

    【课程信息】 课程时间&地点:深圳:2025年04月18日-19日  深圳:2025年09月12日-13日 课程费用:¥ 5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本,在于卓有成效的管理。德鲁克曾说:“管理的任务是使人与人之间能够协调配合,扬长避短,发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义,也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言,其他因素如土地和资源,仅仅是附属的条件,退居其次。有效的管理可以达成目标,获得利益,实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢?这是本课程的核心诉求。   应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具,帮助管理者明确自己的角色,清晰自己的管理价值,以便进行有效的角色管理,推动管理工作的开展; 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容,帮助管理者进行有效的目标管理,避免敷衍了事,实现管理绩效;将目标管理落实到具体的行动中,保障管理目标的实现,并形成有序的管理节奏; 应用沟通要素分析法,帮助管理者分解沟通内容,并明确关键影响要素;应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果,从而帮助管理者提高管理沟通的能力; 应用下属能力分析工具、性格分析工具,帮助下属找到自己改善和提升的方向,并应用有效的辅导和激励的方法,帮助下属提升工作能力,形成有战斗力的团队。 【课程大纲】 一、角色认知与目标设定——成为管理者 企业的目的:创造顾客 管理的终极之善:改善他人生活 组织层级和组织职责 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 管理者的新理念——教练式领导 管理者在企业中所处的位置和对应的责任 事业理论 目标的价值和目标的数量 目标的来源 目标的三大特性 确定目标要素的逻辑关系   二、高效行动与改进检查——带来高绩效 目标的三大分解方式 关键的少数:从目标到行动的80/20法则 20%的行为描述 管理过程和管理结果的差异 计划的价值和意义 将目标转化为计划的七要素 检查的意义 检查的要求 检查的主要事项   三、有效激励与正确授权——激发双动力 管理的五项基本任务 无效激励 责任感提升方法

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    课程介绍

    【课程信息】

    课程时间&地点:深圳:2025年04月18日-19日  深圳:2025年09月12日-13日

    课程费用:¥ 5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

    【课程介绍】

    一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本,在于卓有成效的管理。德鲁克曾说:“管理的任务是使人与人之间能够协调配合,扬长避短,发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义,也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言,其他因素如土地和资源,仅仅是附属的条件,退居其次。有效的管理可以达成目标,获得利益,实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢?这是本课程的核心诉求。

     

    1. 应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具,帮助管理者明确自己的角色,清晰自己的管理价值,以便进行有效的角色管理,推动管理工作的开展;
    2. 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容,帮助管理者进行有效的目标管理,避免敷衍了事,实现管理绩效;将目标管理落实到具体的行动中,保障管理目标的实现,并形成有序的管理节奏;
    3. 应用沟通要素分析法,帮助管理者分解沟通内容,并明确关键影响要素;应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果,从而帮助管理者提高管理沟通的能力;
    4. 应用下属能力分析工具、性格分析工具,帮助下属找到自己改善和提升的方向,并应用有效的辅导和激励的方法,帮助下属提升工作能力,形成有战斗力的团队。

    【课程大纲】

    一、角色认知与目标设定——成为管理者

    1. 企业的目的:创造顾客
    2. 管理的终极之善:改善他人生活
    3. 组织层级和组织职责
    4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
    5. 管理者的新理念——教练式领导
    6. 管理者在企业中所处的位置和对应的责任
    7. 事业理论
    8. 目标的价值和目标的数量
    9. 目标的来源
    10. 目标的三大特性
    11. 确定目标要素的逻辑关系

     

    二、高效行动与改进检查——带来高绩效

    1. 目标的三大分解方式
    2. 关键的少数:从目标到行动的80/20法则
    3. 20%的行为描述
    4. 管理过程和管理结果的差异
    5. 计划的价值和意义
    6. 将目标转化为计划的七要素
    7. 检查的意义
    8. 检查的要求
    9. 检查的主要事项

     

    三、有效激励与正确授权——激发双动力

    1. 管理的五项基本任务
    2. 无效激励
    3. 责任感提升方法
    4. 拥有管理者愿景
    5. 激励理论
    6. 激励的流程
    7. 授权的原则
    8. 授权的准备
    9. 授权沟通与对话
    10. 授权的流程
    11. 意义强化-双向
    12. 检查方式、频次

     

    四、绩效设定与培育成长——获得成就感

    1. 有效拟定期望
    2. 绩效管理工具
    3. 绩效管理要求
    4. 绩效辅导与沟通六步法
    5. 绩效评价的四大核心内容
    6. 培养下属的721法则
    7. 科学评估下属的能力和绩效
    8. 指导下属的有效方式
    9. 指导下属的16字方针
    10. 四类不同的下属的价值发挥方式
    11. 盖洛普Q12在管理中的应用

     

    五、管理沟通——穿越沟通墙

    1. 建立从我到我们的沟通模式
    2. 管理沟通常用的沟通模型和沟通策略
    3. 管理沟通的心理学视角
    4. 视觉型、听觉型和体验型的沟通模式
    5. 向上沟通的五大法则
    6. 换位思考的操作要求
    7. 向下沟通的五大秘术

    【专家介绍】

    谢老师

    • 原彼得·德鲁克管理学院  资深讲师
    • Persona Global 领导力认证讲师

     

    • 谢老师曾荣获中国企业培训匠心奖、中国行动学习十佳讲师、中国品牌培训师100强等多项殊荣。谢老师参与过2所企业商学院的建设和升级,曾在家电、地产等行业积累了丰富的工作经验、管理经验,并应用先进的管理理论,导入行动学习的体系和方法,设计并开发出了个性化的管理项目和多门行动学习式课程。

     

    • 谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家举办的人力资源论坛等活动上做主题演讲。

     

    • 谢老师擅长运用行动学习和管理教练模式推动管理改善和学习落地,每年坚持课程和项目迭代式升级,其课程强调三“特性”:适用性、实用性和实效性。在互联网、通信业、制造业、农业等多个行业的企业担任经营顾问、管理顾问和行动学习顾问,谢老师会根据不同企业的现状和特性,提供个性化和专业的价值服务,助推企业在不确定的环境中稳健经营和持续成长。

     

    研究领域:

    组织管理  行动学习等。

    —

    时间

    四月 18 (星期五) - 十月 19 (星期日)

    地点

    深圳

    价格

    5800

    报名




      心理学在员工激励和团队管理中的应用

      215月全天22心理学在员工激励和团队管理中的应用(全天) 北京 价格: 4800

      课程介绍

      【课程信息】 课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日 北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日 课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局; 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能; 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队; 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性; 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。   实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程大纲】 第一讲 团队管理者的“走心”修炼 1.团队与群体的区别 2.团队管理核心三要素:人、激励、文化 3.人心是什么?如何影响人心? 认知、情绪、行为 4.管理者的权力影响力与非权力影响力 5.打开管理的格局:大势、大局、大度 6.管理者的情绪能量 团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?” 团辅活动:图画心理   第二讲 心理学如何赋能识人用人? 1.管理者团队建设的基本功:识人用人 2.人岗匹配:胜任力与下属素养 3.人才心理测试工具的实际应用 (1)问卷测试 (2)投射测试 (3)情景模拟 4.新生代员工的心理特点 5.团队角色的分配 团辅活动:人才测评工具演练 团辅活动:胜任力分析 团辅活动:案例研讨   第三讲 激励团队积极性的心理学技术 1.组织积极氛围打造:萨罗达比例 2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论 3.保持员工积极性:盖洛普的Q12 4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值 工具:OKR、SMART、PSATC等 5.建设团队积极信息氛围的策略 6.强化团队成员的归属感:原理与技巧 7.教练式沟通VS教训式沟通 8.表扬与批评的艺术 9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突 10.疏导团队成员情绪的技巧 11.变革中的团队信心提升三项 团辅活动:Q12测试 团辅活动:肯定的言语 团辅活动:抓重点测试 团辅活动:角色模拟 团辅活动:团队合作   第四讲  建团队文化,无形的影响力 1.为什么团队需要文化? 2.建团队文化的八大工具 (1)领导作则 (2)制度容器 (3)文化道具 (4)固定仪式 (5)赢仗硬仗 (6)生活团建 (7)传承布道 (8)故事传播 案例:阿里巴巴、华为等 活动:分享甜蜜点 团辅活动:文化建设 课程小结与答疑 课程结束 【专家介绍】 许老师 心理学应用实练专家 15年企业管理、咨询和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 人力资源管理师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师 高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证) 百度搜索“许君老师”,搜索量过百万 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。 曾任:上海隆申集团|人力资源总监 曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总 曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总 曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师 苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师   擅长领域: 管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…   许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。 为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期; 为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。 为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。 为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。 任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。 为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。 为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。 为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。   部分授课案例: 《职场高效沟通》系列,累计10+期 讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。 《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期 讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。 《职业素养》系列累计20+期 讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。 ……   主讲课程: 员工系列课程 《职场高效沟通心理学》 《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》 《高情商沟通:成为人际关系高手》 《职场赋能:高效沟通与冲突管理》 《心理健康与情绪压力管理》 《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》 《心态管理与职业规划》 《DISC性格解析与职场效能再提升》   管理者系列课程 《情商领导力,做有魅力的管理者》 《管理心理学:管理者的道与术》 《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》   授课风格: 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。   部分服务客户: 高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局…… 金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社…… 地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产…… 其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

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      课程介绍

      【课程信息】

      课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日

      北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日

      课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等

      课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

      【课程介绍】

      • 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局;
      • 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能;
      • 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队;
      • 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性;
      • 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。

       

      • 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。
      • 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。
      • 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。
      • 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

      【课程大纲】

      第一讲 团队管理者的“走心”修炼

      1.团队与群体的区别

      2.团队管理核心三要素:人、激励、文化

      3.人心是什么?如何影响人心?

      认知、情绪、行为

      4.管理者的权力影响力与非权力影响力

      5.打开管理的格局:大势、大局、大度

      6.管理者的情绪能量

      团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?”

      团辅活动:图画心理

       

      第二讲 心理学如何赋能识人用人?

      1.管理者团队建设的基本功:识人用人

      2.人岗匹配:胜任力与下属素养

      3.人才心理测试工具的实际应用

      (1)问卷测试

      (2)投射测试

      (3)情景模拟

      4.新生代员工的心理特点

      5.团队角色的分配

      团辅活动:人才测评工具演练

      团辅活动:胜任力分析

      团辅活动:案例研讨

       

      第三讲 激励团队积极性的心理学技术

      1.组织积极氛围打造:萨罗达比例

      2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论

      3.保持员工积极性:盖洛普的Q12

      4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值

      工具:OKR、SMART、PSATC等

      5.建设团队积极信息氛围的策略

      6.强化团队成员的归属感:原理与技巧

      7.教练式沟通VS教训式沟通

      8.表扬与批评的艺术

      9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突

      10.疏导团队成员情绪的技巧

      11.变革中的团队信心提升三项

      团辅活动:Q12测试

      团辅活动:肯定的言语

      团辅活动:抓重点测试

      团辅活动:角色模拟

      团辅活动:团队合作

       

      第四讲  建团队文化,无形的影响力

      1.为什么团队需要文化?

      2.建团队文化的八大工具

      (1)领导作则

      (2)制度容器

      (3)文化道具

      (4)固定仪式

      (5)赢仗硬仗

      (6)生活团建

      (7)传承布道

      (8)故事传播

      案例:阿里巴巴、华为等

      活动:分享甜蜜点

      团辅活动:文化建设

      课程小结与答疑

      课程结束

      【专家介绍】

      许老师

      心理学应用实练专家

      15年企业管理、咨询和心理辅导经验

      管理心理学EMBA

      国家二级心理咨询师

      人力资源管理师

      上海理工大学企业管理硕士

      喜马拉雅大学认证讲师

      海南省中小企业服务中心专家导师

      全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

      高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证)

      百度搜索“许君老师”,搜索量过百万

      线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

      曾任:上海隆申集团|人力资源总监

      曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

      曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总

      曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长

      省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

      苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师

       

      擅长领域:

      管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

       

      许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

      为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期;

      为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。

      为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。

      为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。

      任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

      为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。

      为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。

      为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。

       

      部分授课案例:

      《职场高效沟通》系列,累计10+期

      讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

      《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期

      讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。

      《职业素养》系列累计20+期

      讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。

      ……

       

      主讲课程:

      员工系列课程

      《职场高效沟通心理学》

      《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》

      《高情商沟通:成为人际关系高手》

      《职场赋能:高效沟通与冲突管理》

      《心理健康与情绪压力管理》

      《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》

      《心态管理与职业规划》

      《DISC性格解析与职场效能再提升》

       

      管理者系列课程

      《情商领导力,做有魅力的管理者》

      《管理心理学:管理者的道与术》

      《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》

       

      授课风格:

      实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。

      实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。

      实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。

      实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

       

      部分服务客户:

      高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

      金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

      地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

      其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

      时间

      五月 21 (星期三) - 22 (星期三)

      地点

      北京

      价格

      4800

      报名




        全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)

        286月全天2912月全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)(全天) 深圳 价格: 4580

        课程介绍

        【课程信息】 课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日 深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日 课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。 但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平…… 【课程大纲】 第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计 模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研 一、开场案例 1、薪酬问题大盘点 2、薪酬常见6大死局   二、从Payroll到C&B 1、整体薪酬的理论与实际 2、Payroll与C&B核心价值与视野 3、薪酬战略六个核心要素 (1)薪酬成本战略 (2)薪酬水平战略 (3)薪酬架构战略 (4)薪酬差别战略 (5)薪酬增长战略 (6)薪酬支付战略 4、五大方法调研外部薪酬 现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)   模块二、薪酬内部诊断与公平判断 一、薪酬体系的四个公平性理论   二、 薪酬内部诊断维度 1、内部公平性诊断 (1)部门人均工资和部门工资占比 (2)整体薪酬水平回归分析 (3)各职类序列薪酬水平回归分析 (4)员工薪酬散点分析 (5)员工薪酬内部偏离度 2、外部竞争性诊断 (1)整体水平与外部对比 (2)员工外部偏离度分析 (3)行业市场福利应用比例 3、激励性分析诊断 (1)整体薪酬结构分析 (2)人力资本投资回报率 4、经济性分析诊断 (1)薪酬占比分析 (2)浮动薪酬占比分析 (3)薪酬增长率分析 5、综合诊断及薪酬调整建议 现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)   模块三、薪酬模式设计 一、体现雇主意愿:协议薪酬模式 1、协议薪酬制主要作用与特点 2、协议薪酬制现实应用   二、强调职务高低:等级工资模式 1、等级工资制的类别 2、等级工资模式特点以及实施前提   三、基于相对点数:薪点制薪酬模式 1、薪点制薪酬模式核算原理 2、薪点制实施方法和流程 案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案   四、开发能力价值:能力薪酬模式 1、能力薪酬模式特点与优势 2、构建能力薪酬体系   第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励   模块四、评估工作职位:传统薪酬模式 一、传统薪酬模式特点   二、职位评价 1、明确职位评估小组 2、确定职位评估要素 3、根据评分计算等级 4、分段划分,确定岗位评估矩阵 案例实操:美世、海氏职位评估方法实例 现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件) 1、岗位价值评估因素 2、评分开始 3、综合讨论   模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式 一、宽带薪酬模式主要特征 二、宽带薪酬模式设计流程   三、宽带薪酬适用性分析 1、等级工资表设计 (1)薪酬策略制定 (2)市场薪酬带宽预测办法 (3)等级工资表设计 2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计 3、等级工资带宽合理性判断方法 现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)   四、薪酬入级入档 1、入级入档原则 2、就近法入级入档模式及操作 3、评分法入级入档模式及操作 现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)   模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法 一、高管人员薪酬结构设计 二、研发技术人员薪酬结构设计 三、销售营销人员薪酬结构设计 四、生产操作人员薪酬结构设计 五、职能部门人员薪酬结构设计 现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)   模块七、薪酬制度设计 一、总则 目的与适用范围 二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成 三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程 四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围 五、薪酬结构分解 六、津贴补贴管理 七、奖金制度 八、福利管理 九、入级入档与薪酬调整 十、薪酬发放与管理 十一、附则 现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)   总结提纲,复盘回顾 【专家介绍】 白老师 组织人才发展专家 上市公司组织发展总监 ODTD培训讲师 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者 中国人力资源实践创新(企业)评选评审 投资咨询公司高级合伙人 人力资源高级咨询师 中国人力资源开发研究会理事   经验背景 白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。 曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。 白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。 精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。 之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。 --

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        课程介绍

        【课程信息】

        课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日

        深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日

        课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

        【课程介绍】

        薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。

        但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平……

        【课程大纲】

        第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计

        模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研

        一、开场案例

        1、薪酬问题大盘点

        2、薪酬常见6大死局

         

        二、从Payroll到C&B

        1、整体薪酬的理论与实际

        2、Payroll与C&B核心价值与视野

        3、薪酬战略六个核心要素

        (1)薪酬成本战略

        (2)薪酬水平战略

        (3)薪酬架构战略

        (4)薪酬差别战略

        (5)薪酬增长战略

        (6)薪酬支付战略

        4、五大方法调研外部薪酬

        现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)

         

        模块二、薪酬内部诊断与公平判断

        一、薪酬体系的四个公平性理论

         

        二、 薪酬内部诊断维度

        1、内部公平性诊断

        (1)部门人均工资和部门工资占比

        (2)整体薪酬水平回归分析

        (3)各职类序列薪酬水平回归分析

        (4)员工薪酬散点分析

        (5)员工薪酬内部偏离度

        2、外部竞争性诊断

        (1)整体水平与外部对比

        (2)员工外部偏离度分析

        (3)行业市场福利应用比例

        3、激励性分析诊断

        (1)整体薪酬结构分析

        (2)人力资本投资回报率

        4、经济性分析诊断

        (1)薪酬占比分析

        (2)浮动薪酬占比分析

        (3)薪酬增长率分析

        5、综合诊断及薪酬调整建议

        现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)

         

        模块三、薪酬模式设计

        一、体现雇主意愿:协议薪酬模式

        1、协议薪酬制主要作用与特点

        2、协议薪酬制现实应用

         

        二、强调职务高低:等级工资模式

        1、等级工资制的类别

        2、等级工资模式特点以及实施前提

         

        三、基于相对点数:薪点制薪酬模式

        1、薪点制薪酬模式核算原理

        2、薪点制实施方法和流程

        案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案

         

        四、开发能力价值:能力薪酬模式

        1、能力薪酬模式特点与优势

        2、构建能力薪酬体系

         

        第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励

         

        模块四、评估工作职位:传统薪酬模式

        一、传统薪酬模式特点

         

        二、职位评价

        1、明确职位评估小组

        2、确定职位评估要素

        3、根据评分计算等级

        4、分段划分,确定岗位评估矩阵

        案例实操:美世、海氏职位评估方法实例

        现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件)

        1、岗位价值评估因素

        2、评分开始

        3、综合讨论

         

        模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式

        一、宽带薪酬模式主要特征

        二、宽带薪酬模式设计流程

         

        三、宽带薪酬适用性分析

        1、等级工资表设计

        (1)薪酬策略制定

        (2)市场薪酬带宽预测办法

        (3)等级工资表设计

        2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计

        3、等级工资带宽合理性判断方法

        现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)

         

        四、薪酬入级入档

        1、入级入档原则

        2、就近法入级入档模式及操作

        3、评分法入级入档模式及操作

        现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)

         

        模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法

        一、高管人员薪酬结构设计

        二、研发技术人员薪酬结构设计

        三、销售营销人员薪酬结构设计

        四、生产操作人员薪酬结构设计

        五、职能部门人员薪酬结构设计

        现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)

         

        模块七、薪酬制度设计

        一、总则 目的与适用范围

        二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成

        三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程

        四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围

        五、薪酬结构分解

        六、津贴补贴管理

        七、奖金制度

        八、福利管理

        九、入级入档与薪酬调整

        十、薪酬发放与管理

        十一、附则

        现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)

         

        总结提纲,复盘回顾

        【专家介绍】

        白老师

        • 组织人才发展专家
        • 上市公司组织发展总监
        • ODTD培训讲师
        • 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者
        • 中国人力资源实践创新(企业)评选评审
        • 投资咨询公司高级合伙人
        • 人力资源高级咨询师
        • 中国人力资源开发研究会理事

         

        经验背景

        白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。

        曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。

        白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。

        精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。

        之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

        —

        时间

        六月 28 (星期六) - 十二月 29 (星期一)

        地点

        深圳

        价格

        4580

        报名




          特殊工艺:电镀系统评估

          286月(6月 28)早上1:00308月(8月 30)早上1:00特殊工艺:电镀系统评估(六月 28) 早上1:00 - (八月 30) 早上1:00 上海 价格: 4000

          课程介绍

          【课程信息】 课程时间&地点:2025年8月28~30日(星期四 ~ 星期六)/上 海 课程对象: 公司质量体系所有者:管理者代表(总经理)。 电镀现场负责人 公司任命的CQI-11内部审核员 供应商管理人员中涉及电镀供应链第二方审核的SQE 涉及到电镀系统风险识别和风险管控的关键的管理职责和监控职责的人员:如电镀员工能力培训人员、项目管理人员、电镀产品和工艺设计人员、质量管理人员、现场生产管理和物料管理人员、热工计量人员、实验室管理人员、过程能力监控人员、设备管理人员、环境健康安全管理人员。 课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 电镀过程产品的检测不容易或不经济。电镀作为一个特殊过程,由于其材料特性的差异性、工艺参数的复杂性和过程控制的不确定性,长期以来一直视为汽车零部件制造业的薄弱环节,并将很大程度上直接导致整车产品质量的下降和召回风险的上升。 为了系统的解决上述问题,美国汽车工业行动集团AIAG的电镀工作小组在2012年2月发布的第二版CQI-11标准的基础上,在2019年9月发布了《CQI-11 特殊过程:电镀系统评审(第三版)》 (CQI-11 Special Process: Plating System Assessment(简称CQI-11), 3rd edition)标准。 CQI-11第三版内容从第二版的75页增加到141页,主要变化为: 1)增加了高温测量部分内容; 2)审核表和过程表中以问题形式添加了更多指南可以用作客观证据的明确示例; 3)9个过程表增加了详细的过程审核项并把设备放在过程表中以强调关键设备和每个过程的特殊要求; 4)过程表添加了“作业审核测定”列以使作业审核期间填充信息的位置标准化; 5)开发了过程表的表单生成器功能以使审核员可以按照电镀生产线的实际工艺过程进行详细评审。 CQI-11是对顾客要求和产品要求的补充。电镀系统评审适用于评审一个组织满足CQI-11的要求及顾客要求、政府法规要求和组织自身要求的能力;也适用于对供应商的评审。 CQI-11评审的目标:帮助企业开发电镀管理系统,以促进整个供应链的持续改进、加强缺陷预防、减少变差和浪费。 CQI-11结合国际认可的质量管理体系以及适用的顾客特殊要求,规定了电镀管理系统的基本要求。旨在为汽车生产件和相关服务件组织建立电镀管理体系提供一个通用的方法。 《IATF 16949:2016汽车行业质量管理体系》附录B“参考书目-汽车行业补充”中,对于电镀特殊过程,规定必须采用《CQI-11特殊过程:电镀系统评审》进行“内部审核”。 IATF网站上提供的各主机厂的CSR(Customer Specific Requirements顾客特殊要求)中都明确规定了汽车行业供应链中的厂商必须按AIAG的《CQI-11特殊过程:电镀系统评审》标准来对电镀这一特殊过程进行内部评审及对供应商进行第二方评审。 IATF 16949条款“9.2.2.3制造过程审核”中也规定了“组织应使用特定顾客要求的方法进行所有的制造及其相关的支持过程的审核,以确定其有效性和效率。”   《ISO9000:2015 质量管理体系--基础和术语》的“3.4.1 过程”条款中,定义了“注5:对形成的输出是否合格(3.6.11)不易或不能经济地进行确认的过程,通常称之为特殊过程。” 电镀作为一个特殊过程,其输出的结果不能通过其后续工序的监控和测量验证,如何确保产品质量?我们需要建立起促进整个供应链持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的电镀管理系统,CQI-11提供了这方面的最通用的方法。通过培训: 1、让学员了解2019年9月发布的第三版与2012年2月发布的第三版之间的变化,从而找到升级应对办法。 2、全面解读《CQI-11特殊过程:电镀系统评审(第三版)》标准, 识别和满足顾客对电镀管理系统的特殊要求; 3、获得有效实施CQI-11的方法和思路:从电镀质量策划、现场管理和物料处理以及电镀设备控制、作业审核、过程审核等角度推进电镀组织管理系统的整体提升,建立符合CQI-11要求的电镀管理系统,降低电镀产品的风险。 4、培训内部审核员和SQE如何运用过程方法利用CQI-11标准去审核组织自身和供应商的电镀特殊过程。 接受过ISO9001或IATF16949质量标准培训。 了解企业内部或供应商电镀现场电镀工艺过程基本情况。 经过汽车行业核心工具(五大工具)培训,了解本公司五大工具应用情况。 【课程大纲】 0 序言

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          课程介绍

          【课程信息】

          课程时间&地点:2025年8月28~30日(星期四 ~ 星期六)/上 海

          课程对象:

          • 公司质量体系所有者:管理者代表(总经理)。
          • 电镀现场负责人
          • 公司任命的CQI-11内部审核员
          • 供应商管理人员中涉及电镀供应链第二方审核的SQE
          • 涉及到电镀系统风险识别和风险管控的关键的管理职责和监控职责的人员:如电镀员工能力培训人员、项目管理人员、电镀产品和工艺设计人员、质量管理人员、现场生产管理和物料管理人员、热工计量人员、实验室管理人员、过程能力监控人员、设备管理人员、环境健康安全管理人员。

          课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

          【课程介绍】

          电镀过程产品的检测不容易或不经济。电镀作为一个特殊过程,由于其材料特性的差异性、工艺参数的复杂性和过程控制的不确定性,长期以来一直视为汽车零部件制造业的薄弱环节,并将很大程度上直接导致整车产品质量的下降和召回风险的上升。

          为了系统的解决上述问题,美国汽车工业行动集团AIAG的电镀工作小组在2012年2月发布的第二版CQI-11标准的基础上,在2019年9月发布了《CQI-11 特殊过程:电镀系统评审(第三版)》 (CQI-11 Special Process: Plating System Assessment(简称CQI-11), 3rd edition)标准。

          CQI-11第三版内容从第二版的75页增加到141页,主要变化为:

          1)增加了高温测量部分内容;

          2)审核表和过程表中以问题形式添加了更多指南可以用作客观证据的明确示例;

          3)9个过程表增加了详细的过程审核项并把设备放在过程表中以强调关键设备和每个过程的特殊要求;

          4)过程表添加了“作业审核测定”列以使作业审核期间填充信息的位置标准化;

          5)开发了过程表的表单生成器功能以使审核员可以按照电镀生产线的实际工艺过程进行详细评审。

          CQI-11是对顾客要求和产品要求的补充。电镀系统评审适用于评审一个组织满足CQI-11的要求及顾客要求、政府法规要求和组织自身要求的能力;也适用于对供应商的评审。

          CQI-11评审的目标:帮助企业开发电镀管理系统,以促进整个供应链的持续改进、加强缺陷预防、减少变差和浪费。

          CQI-11结合国际认可的质量管理体系以及适用的顾客特殊要求,规定了电镀管理系统的基本要求。旨在为汽车生产件和相关服务件组织建立电镀管理体系提供一个通用的方法。

          《IATF 16949:2016汽车行业质量管理体系》附录B“参考书目-汽车行业补充”中,对于电镀特殊过程,规定必须采用《CQI-11特殊过程:电镀系统评审》进行“内部审核”。

          IATF网站上提供的各主机厂的CSR(Customer Specific Requirements顾客特殊要求)中都明确规定了汽车行业供应链中的厂商必须按AIAG的《CQI-11特殊过程:电镀系统评审》标准来对电镀这一特殊过程进行内部评审及对供应商进行第二方评审。

          IATF 16949条款“9.2.2.3制造过程审核”中也规定了“组织应使用特定顾客要求的方法进行所有的制造及其相关的支持过程的审核,以确定其有效性和效率。”

           

          《ISO9000:2015 质量管理体系–基础和术语》的“3.4.1 过程”条款中,定义了“注5:对形成的输出是否合格(3.6.11)不易或不能经济地进行确认的过程,通常称之为特殊过程。”

          电镀作为一个特殊过程,其输出的结果不能通过其后续工序的监控和测量验证,如何确保产品质量?我们需要建立起促进整个供应链持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的电镀管理系统,CQI-11提供了这方面的最通用的方法。通过培训:

          1、让学员了解2019年9月发布的第三版与2012年2月发布的第三版之间的变化,从而找到升级应对办法。

          2、全面解读《CQI-11特殊过程:电镀系统评审(第三版)》标准, 识别和满足顾客对电镀管理系统的特殊要求;

          3、获得有效实施CQI-11的方法和思路:从电镀质量策划、现场管理和物料处理以及电镀设备控制、作业审核、过程审核等角度推进电镀组织管理系统的整体提升,建立符合CQI-11要求的电镀管理系统,降低电镀产品的风险。

          4、培训内部审核员和SQE如何运用过程方法利用CQI-11标准去审核组织自身和供应商的电镀特殊过程。

          • 接受过ISO9001或IATF16949质量标准培训。
          • 了解企业内部或供应商电镀现场电镀工艺过程基本情况。
          • 经过汽车行业核心工具(五大工具)培训,了解本公司五大工具应用情况。

          【课程大纲】

          0 序言

          • 学员需求沟通和互动
          • 培训课程安排介绍、作息时间安排和注意事项

          0.1 培训目标

          0.2 CQI-11培训建议参加对象

          0.3学员预备知识要求

          1. 电镀基础知识

          1.1表面处理基本过程&电镀过程分类

          1.2 电镀常用术语

          1.3 电镀工艺技术与应用

          1.4 电镀工艺常见缺陷与原因分析

          1. 五大工具简介

          2.1 五大工具简介     

          2.2 产品系列化研究

          1. CQI-11 标准实施的必要性

          讨论1:电镀过程的主要特点

          讨论2:什么是顾客特殊要求?

          1. CQI-11 标准总体介绍

          4.1 CQI-11 电镀系统评审 标准的框架及结构

          4.2.1 简介

          4.2.2 范围

          4.2.3 CQI-11 评审程序

          4.2.4 电镀系统评审 评审报告的表格介绍

          4.3 CQI-11第三版主要变化

          5 过程、过程方法的运用

          5.1 过程

          5.2 过程方法

           练习1:过程分析—电镀过程乌龟图

          5.3 两种过程控制模型及其控制策略

          5.4 电镀工艺过程开发步骤    

          1. CQI-11 电镀系统评审过程详解

          6.1 封面表的填写说明和封面表详解

          6.2 CQI-11第1-2节评审表

          6.2.1 CQI-11第1-2节评审表的填写说明

          6.2.2 CQI-11第1节-管理职责和质量策划(20个要素)详解

          6.2.3 CQI-11第2节-场地和物料处理职责(10个要素)详解

          6.3 CQI-11第3节:高温测量

          6.3.1 热电偶

          6.3.2 仪表

          6.3.3 系统准确度测试(SAT)

          6.3.4 炉温均匀性测试(TUS)

          6.4 CQI-11第4节:作业审核

          讨论3:作业审核流程

          6.4.1 CQI-11第4节作业审核的填写说明

          6.4.2 CQI-11第4节作业审核详解

          6.5 过程表(9类)

          6.5.1过程表表单生成器功能说明

          6.5.2 过程表详解

          过程表A-锌和锌合金电镀

          过程表B-机械镀

          过程表C-金属基材的装饰电镀

          过程表D-塑料基材的装饰电镀

          过程表E-电解抛光和闪镀铬

          过程表F-镀硬铬

          过程表G-化学镀镍

          过程表H-氢脆释放过程

          过程表I-过程控制和检测设备的检查和校准

          1. CQI-11运用过程方法的评审思路

           讨论4:评审过程中常见的不符合

          1. 回顾、答疑,考试

          【专家介绍】

          山老师

          材料工程及热处理 高级工程师  30多年汽车行业工作经验

          培训、咨询资历:

          • 国际知名培训、咨询机构DNV\TUV(南德、莱茵、北德、DQS)\品仕\必维\天祥\奥曼克\ SGS\纳威尔格等培训、咨询机构的特聘高级讲师、咨询师
          • 北京信标技术培训中心等多家国内培训机构、咨询机构的特聘高级讲师、咨询师
          • 上海工程技术大学材料工程学院等多所科研院校的客座教授、企业导师
          • 多家上市公司热加工技术顾问

          擅长领域:

          þCQI特殊过程培训、审核、落地辅导咨询:

          • CQI-9特殊过程:热处理系统评审
          • CQI-11特殊过程:电镀系统评审
          • CQI-12特殊过程:涂装系统评审
          • CQI-15特殊过程:焊接系统评审
          • CQI-17特殊过程:电子组装制造-锡焊系统评审
          • CQI-23特殊过程:模塑系统评审
          • CQI-27特殊过程:铸造系统评审
          • CQI-29 特殊过程:钎焊系统评审
          • CQI-30 特殊过程: 橡胶混炼和成型系统评审

          þ其它CQI应用课程的培训、咨询:

          • CQI-8分层过程审核
          • CQI-14 汽车保修管理-行业最佳实践指南
          • CQI-18 有效防错指南
          • CQI-20问题有效解决从业者指南(问题分析)
          • CQI-21 问题有效解决领导者指南

          þVDA6.3 过程审核(与其他老师合作)

          þVDA6.5 产品审核(与其他老师合作)

          þ通用汽车“GP10供应商实验室评估和认证程序”的培训、审核咨询、落地辅导

          þ“特殊特性”识别和控制培训和咨询

          þ“精益生产”培训和咨询

          þ 产品失效分析咨询

          þ“六大工具”培训和咨询

          þ“IATF16949质量体系”咨询

          þ“工厂规划”咨询

          þ热加工咨询,包括:

          • 铸造技术咨询
          • 焊接技术咨询
          • 钢厂过程控制咨询
          • 表面热处理(感应热处理设计审核、工艺开发、感应器设计和制造等)
          • 化学热处理(渗碳、碳氮共渗、氮化等)
          • 常规热处理(正火、退火、淬火、回火)
          • 铝合金热处理
          • 材料学(制定材料标准、与钢厂谈判、鉴定等)
          • 无损检测(磁粉探伤等)
          • 热工计量技术:SAT系统准确度测试、TUS炉温均匀性测试等
          • 按GP10对热处理检查室、热工计量室进行实验室系统审核咨询
          • 上述技术的工艺开发、设备选购、工厂规划服务。
          • 热加工(铸锻热)项目规划、实施咨询
          • “热加工装备及实验室设备”选用及采购咨询

          曾任:上海拖拉机内燃机公司

          热处理技术主任、生产主管、技术委员会成员、新产品图纸审核。

          曾任:GKN集团 上海纳铁福传动轴有限公司

          热处理技术和项目规划主管工程师

          曾任:上汽通用汽车有限公司

          自动变速器装配线ME主管;

          ME部门材料、热加工(铸造、锻造、热处理)的技术和项目规划主管;

          动力总成制造工程部 质量体系专员;

          SQE部门技术顾问;

          泛亚汽车设计部门材料和热加工技术技术顾问;

          通用汽车烟台东岳基地的热加工成本和商务专员;

          曾任:应达工业(上海)有限公司

          上海工厂(感应热处理设备制造和工艺研发)  厂长兼热处理工艺总监

          培训、咨询业务经历

          开展培训、咨询业务至今,部分服务过的客户:

          兴澄钢厂、宝武集团、东北特钢、南京钢厂、西宁特钢、上海奥达科股份有限公司、华晨宝马、通用汽车、蔚来汽车、东风锻造有限公司、博世投资(中国)有限公司、采埃孚(中国)投资有限公司、延锋集团、上海延锋金桥汽车饰件系统有限公司、法雷奥集团、菲亚特克莱斯勒动力科技研发(上海)、浙江吉利汽车有限公司、博群、上海交运集团股份有限公司、人本集团有限公司(以及:浙江辛子精工机械股份有限公司 、湖州以创精工机械有限公司 、湖州诚基机械有限公司 、浙江固耐橡塑科技有限公司、石渔涧模具公司 、浙江为尚机械有限公司 、湖州人新轴承钢管有限公司 、湖州哈特贝尔机械有限公司相关人员)、万向钱潮、万向钱潮股份有限公司等速驱动轴厂、万向精工、法士特齿轮、上海传纳铁福动轴有限公司、上海拖拉机内燃机有限公司、常州光洋轴承公司、洛阳轴承公司、浙江玉环正大公司、上汽集团上海汽车变速器有限公司、NSK投资、NSK集团下属工厂(NSK苏州恩斯克轴承有限公司、NSK昆山恩斯克轴承有限公司、NSK合肥恩斯克轴承有限公司、NSK常熟恩斯克轴承有限公司、NSK张家港恩斯克轴承有限公司)、山东聊城金帝保持器集团、上海粉末冶金厂、江苏贺依特专业热处理厂、太仓晶英热处理厂 、福立旺精密机电、恒隆钢管有限公司、南京丰东热处理工程有限公司. 深圳宏源金属工业有限公司、上海联甬紧固件制造有限公司、无锡日铁钢管有限公司、慈兴集团有限公司、浙江健力股份有限公司、艾默生电气(铜陵)有限公司、杭州金舟科技股份有限公司、浙江煜锦汽车零部件有限公司、山东高强紧固件有限公司、杭州杭海实业有限公司、晋亿实业股份有限公司、台湾三永炉业、港宇威玛(浙江)轴承制造有限公司、北京蒙太因医疗器械有限公司、浙江双环传动机械股份有限公司、山东凯福瑞汽车配件有限公司、江西金力永磁科技股份有限公司、华纬科技股份有限公司、温州市尖端标准件有限公司、滨州渤海活塞有限公司、广州金邦、泰州环球科技、江苏华程工业制管、浙江向隆机械、南阳西排公司、杭州矢崎、宁波欣泰磁器件、中达电子、德特威勒密封技术、苏州信越聚合、吉达克精密金属科技(常熟)、契辂汽车、太仓海嘉车辆、常州市飞鸽钢球有限公司、浙江中集铸锻有限公司、常熟希那基汽车零件有限公司、重庆蓝黛传动机械股份有限公司、常州泰瑞弹簧有限公司、浙江恒基永昕新材料股份有限公司、杭州东华链条集团有限公司、山东青岛吉明美、东莞蔼司蒂粉末冶金、成都天马精密机械、精达(铜陵)股份、黄山市江淮工贸、宁波华翔、青岛丰东热处理、宁波拓普集团、许昌远东传动轴股份有限公司、常州武进大众标准件、江西荣成机械制造、安徽拓盛汽车零部件、安徽中鼎集团、安徽中鼎精工技术有限公司、成都望锦汽车部件有限公司、东莞技研新阳电子有限公司、重庆渝江压铸、通用武汉工厂、十堰恒进、十堰天舒、宁波宏协股份、安徽拓盛汽车零部件、嘉兴科博达宁波均胜饰件、广州顺科新能源、宁波绿动燃料电池、宁波计氏金属、厦门柏恩氏 等等

          完成了300多场次的CQI系列等的培训、审核、落地实施咨询服务。

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          时间

          六月 28 (星期六) am1:00 - 八月 30 (星期六) am1:00

          地点

          上海

          价格

          4000

          报名




            现代企业档案管理全流程规范化实操实务

            167月全天178月现代企业档案管理全流程规范化实操实务(全天) 上海 价格: 4800

            课程介绍

            【课程信息】 课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳 课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平? l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化? l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做? l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制? l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作? 本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。 数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础! 【课程大纲】 引子:档案丢了引发的思考---企业档案管理问题回顾与分析 第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇 第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知 1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识 1.2档案在企业创造价值中的价值和定位 1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质 1.3档案管理的新形势、新国策解读---新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》 1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务 案例分享: 1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别 3)新法规新相关国策解读分享 第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述 2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用 2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点 2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的 2.4现代企业档案的类型及特点 2.5现代企业档案管理的发展新趋势 案例互动: 1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动 第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别 3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点 3.2企业档案资料归档节点识别 1)企业纸质档案资料归档节点识别 2)办公自动化的归档文件归档节点识别 3)其他外来档案归档节点识别 案例与互动: 1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享 第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领 4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则 4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制 4.3档案数字化编码标识规则构建要领 案例互动: 1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享 第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇 第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引 5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系 5.2归档资料的收集与识别、分类整理 5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷 5.4案卷内归档资料的排列编页 案例互动: 1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动 第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引 6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义 6.2档案立卷的原则和方法及操作要领 6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新---条码等新技术的应用 6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领 案例互动: 1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例 第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜 7.1 档案的著录及其内涵及著录要领 7.2 档案的卷盒规格及装盒要领 7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领 案例互动: 1)著录目录表  2)排柜案例 第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理 8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数 8.2档案库(室)的规划基本要领及要求 8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领 8.4档案库建设规技术参数及注意事项 8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧 案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读 第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁 9.1企业档案日常保管维护要领 9.2企业档案的应用与管理要领 9.3企业档案的到期鉴定与销毁 案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度 第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇 第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要 ---中组部新条例及相关政策执行解析 10.1企业员工(干部人事)档案政策解读 10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定 10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领 10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法 10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管 10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理 案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读 第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要 ---GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析 11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用 11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求 11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定 11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识 11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领 11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项---最新国标相关规范解读 11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施 案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读 2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别 3)影响工程预结算的资料识别 第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要 ---《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析 12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚 12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义 12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求 12.4职业卫生档案的内容及其构成 12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引 12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引 案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读 第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇 ---企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现? 第十三讲、企业档案管理信息化建设要领 13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望 13.2企业档案管理信息化及其前提 13.3企业档案信息化建设核心内容概述 13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选 13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化 互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例 第十四讲、企业档案管理数字化建设概述 14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化? 14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读 14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程 14.4企业档案数字化的基本方法----数字档案室建设 14.5企业档案数字化的相关规范标准解读 互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读 2)企业档案数字化建设标杆经验分享 第十五讲、企业数字化档案管理实务要务 15.1企业传统实体档案的数字化 15.2企业电子文档的数字化 15.3电子文件元数据标准解读 15.4数字化文档管理系统的功能及关键点 15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控 互动与案例: 1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读 第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇 第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领 16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计 16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领 16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计 案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例 第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领 17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领 17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领 案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享 Q&A:学员问题解答 结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能! 【专家介绍】 博文(Bowen)老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师; ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家; ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景: 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列: ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年) --

            更多

            课程介绍

            【课程信息】

            课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳

            课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。

            课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

            【课程介绍】

            l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平?

            l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化?

            l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做?

            l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制?

            l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作?

            本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。

            数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础!

            【课程大纲】

            引子:档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析

            第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇

            第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知

            1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识

            1.2档案在企业创造价值中的价值和定位

            1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质

            1.3档案管理的新形势、新国策解读—新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》

            1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务

            案例分享:

            1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别

            3)新法规新相关国策解读分享

            第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述

            2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用

            2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点

            2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的

            2.4现代企业档案的类型及特点

            2.5现代企业档案管理的发展新趋势

            案例互动:

            1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动

            第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别

            3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点

            3.2企业档案资料归档节点识别

            1)企业纸质档案资料归档节点识别

            2)办公自动化的归档文件归档节点识别

            3)其他外来档案归档节点识别

            案例与互动:

            1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享

            第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领

            4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则

            4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制

            4.3档案数字化编码标识规则构建要领

            案例互动:

            1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享

            第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇

            第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引

            5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系

            5.2归档资料的收集与识别、分类整理

            5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷

            5.4案卷内归档资料的排列编页

            案例互动:

            1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动

            第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引

            6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义

            6.2档案立卷的原则和方法及操作要领

            6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新—条码等新技术的应用

            6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领

            案例互动:

            1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例

            第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜

            7.1 档案的著录及其内涵及著录要领

            7.2 档案的卷盒规格及装盒要领

            7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领

            案例互动:

            1)著录目录表  2)排柜案例

            第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理

            8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数

            8.2档案库(室)的规划基本要领及要求

            8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领

            8.4档案库建设规技术参数及注意事项

            8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧

            案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读

            第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁

            9.1企业档案日常保管维护要领

            9.2企业档案的应用与管理要领

            9.3企业档案的到期鉴定与销毁

            案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度

            第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇

            第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要

            —中组部新条例及相关政策执行解析

            10.1企业员工(干部人事)档案政策解读

            10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定

            10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领

            10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法

            10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管

            10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理

            案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读

            第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要

            —GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析

            11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用

            11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求

            11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定

            11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识

            11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领

            11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项—最新国标相关规范解读

            11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施

            案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读

            2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别

            3)影响工程预结算的资料识别

            第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要

            —《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析

            12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚

            12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义

            12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求

            12.4职业卫生档案的内容及其构成

            12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引

            12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引

            案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读

            第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇

            —企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现?

            第十三讲、企业档案管理信息化建设要领

            13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望

            13.2企业档案管理信息化及其前提

            13.3企业档案信息化建设核心内容概述

            13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选

            13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化

            互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例

            第十四讲、企业档案管理数字化建设概述

            14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化?

            14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读

            14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程

            14.4企业档案数字化的基本方法—-数字档案室建设

            14.5企业档案数字化的相关规范标准解读

            互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读

            2)企业档案数字化建设标杆经验分享

            第十五讲、企业数字化档案管理实务要务

            15.1企业传统实体档案的数字化

            15.2企业电子文档的数字化

            15.3电子文件元数据标准解读

            15.4数字化文档管理系统的功能及关键点

            15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控

            互动与案例:

            1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读

            第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇

            第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领

            16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计

            16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领

            16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计

            案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例

            第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领

            17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领

            17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领

            案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享

            Q&A:学员问题解答

            结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能!

            【专家介绍】

            博文(Bowen)老师

            ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师;

            ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家;

            ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

            咨询项目背景:

            具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

            主要课程系列:

            ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年)

            —

            时间

            七月 16 (星期三) - 八月 17 (星期六)

            地点

            上海

            价格

            4800

            报名




              重塑培训管理-助力组织降本增效

              317月全天018月重塑培训管理-助力组织降本增效(全天) 深圳 价格: 4980

              课程介绍

              【课程信息】 课程时间&地点:上海:2025年01月16日-17日  深圳:2025年03月14日-15日  北京:2025年04月10日-11日 广州:2025年05月15日-16日  上海:2025年06月19日-20日  深圳:2025年07月31日-01日 上海:2025年10月16日-17日  北京:2025年11月14日-15日  广州:2025年12月19日-20日 课程费用:¥4980 元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 【学员的声音】 ◆ 公司将“降本增效”作为重点工作,培训好像就是“降本”对象,怎么办? ◆ 如何能够让培训创造真正的价值?如何成为公司“增效”的重要组成部分? ◆ 当下时代,企业对培训的要求有哪些变化?我应该如何应对呢? 【心中疑惑】 做培训管理的这些年,我其实学习了很多培训管理的技巧、方法和工具,但总觉得在实际应用(尤其是和业务部门打交道)时用不起来!是方法和工具错了吗?还是我的问题呢? 【课程大纲】 破冰组队:缘来是你+组队成团 痛点聚焦:培训管理的那些痛点和困惑(团队研讨)   模块一:【降本增效】培训究竟要做什么? 学员困惑:培训助力组织降本增效究竟要做什么?最关键的是什么? 解决方案: 【洞悉本质】培训是激活个体,有效解决企业遇到的问题和挑战。 ---—【经营视角】以终为始,经营思维看培训 —【员工视角】以人为本,参与体验看培训 —【环境视角】组织经营理念变化与培训定位调整 【关键核心】培训助力组织降本增效的真正关键——有用   模块二:【提升组织能力】搭建能战的培训体系! 学员困惑:如何避免培训体系沦为一张图?中小型企业或者集团的区域公司需要搭建培训体系吗?怎样做才能真正有效? 解决方案: 【洞悉本质】培训体系的本质是培训部门支持业务的思路。 【定方向】偏重“系统”还是“本质”? ---—系统打法:华润集团培训体系&部门架构(案例) —本质打法:万达集团培训体系&部门架构(案例) —培训部门角色定位图(实战工具+案例) 【巧设计】培训体系优化模型(实战工具+案例) 【缓公布】培训体系的公布、推广和优化策略 实战工具:《培训部门角色定位图》、《培训体系优化模型》   模块三:【聚焦业务需求】制定有效的培训计划! 学员困惑:如何通过年度汇报体现培训价值?如何从经营视角找到关键的培训项目?如何应对实施中的“多变”? 解决方案: 【洞悉本质】培训计划的本质是落地执行的作战图。 制定培训计划的4大痛:价值低、无章法、找不到关键项目、变化多(做了白做) 破解!老板看不上,培训计划价值低 — 老板最关注的两个指标:价值、效果 — 《年度培训工作汇报模板》(实战工具) 破解!项目不系统,培训计划无章法 — 【角色定位】培训部门动态定位图(实战工具) — 【培训体系】培训体系完善优化图(实战工具) — 某标杆企业培训计划经典调整案例(案例) 破解!不知做什么,找不到关键的培训项目 — 关键培训项目从哪里找? 培训项目的两个重要来源:战略解读、问题聚焦 培训需求分析的3个重要维度:组织分析、任务分析、人员分析 — 培训需求分析怎么做? 培训需求调研的关键方法(实战工具) 需求访谈黄金圈与自检4问题(实战工具) — 企业战略解读的需求访谈设计 组织战略5要素解析与4个关键问题 战略解读的需求访谈思路与问题大纲 《公司战略到部门需求分解表》(实战工具) 《部门重点工作需求分解表》(实战工具) 《部门到关键岗位需求分解表》(实战工具) —  业务问题聚焦的需求访谈设计 问题聚焦的需求访谈思路与问题大纲 《问题聚焦需求分析表》(实战工具) 业务需求访谈KISS模型 《需求访谈KISS模型分析表》(实战工具) — 如何评估和筛选培训项目? 评估培训项目的两个维度:需要程度、落地难度 重要-紧急程度评估矩阵(实战工具+案例) 收益-实施难度评估矩阵(实战工具+案例) 破解!变化太多,落地实施失管控 — 制定培训计划的两个原则:可控、灵活 — 基于业务绩效反馈机制的培训需求校准模型 《培训计划落地实施管控表》(实战工具+案例) 实战工具:《年度培训工作汇报模板》、《公司战略到部门需求分解表》、《部门重点工作需求分解表》、《部门到关键岗位需求分析表》、《需求访谈KISS模型分析表》、《问题聚焦需求分析表》、《培训计划落地实施管控表》   模块四:【提高协同效率】建立真正的BP关系! 学员困惑:如何摆脱合作要靠“卖面子”的尴尬?如何聚焦重点部门?如何根据业务部门对培训的认可程度制定差异化的合作策略? 解决方案: 【洞悉本质】业务伙伴(BP)的本质是在建立协同作战的伙伴关系。 培训管理者业务合作能力模型 情商:了解自己,了解环境,知道如何在环境中实现目标。 — 【根】让培训创造价值 培训管理鹰之视角图(痛谱) — 【法】了解你所处的环境,并找到应对之法 《重点客户分析具象表》(实战工具+案例) 业务部门认可程度调整具象图 《内部客户管理对策规划表》(实战工具+案例) 业务伙伴关系破局三步走(案例) — 【人】了解你的伙伴,掌握协作相处之道 视人为人,从看到差异开始(游戏体验) 性格五行人的气质类型与行为特征(实战工具+案例) 业务伙伴差异化协作策略(实战工具+案例) — 【心】远离套路,开出真诚之花 实战工具:《重点客户分析具象表》、《内部客户管理对策规划表》   模块五:【完善继任梯队】构建系统的人才体系! 学员困惑:如何设计人才发展梯队?如何确定重点岗位?如何选拔和培养高潜人才? 解决方案: 【洞悉本质】人才发展体系的本质是构建人才生态环境,打造人才供应链。 用“系统思维”看清人才供应链 用“系统思维”构建人才生态环境 人才发展的关键——(内/外部)选拔 — 选拔人才的基本原则:公平,而非平等 — 选关键人才,除了看业绩,还看什么? — 关键人才选拔与发展九宫格图(实战工具)

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              课程介绍

              【课程信息】

              课程时间&地点:上海:2025年01月16日-17日  深圳:2025年03月14日-15日  北京:2025年04月10日-11日

              广州:2025年05月15日-16日  上海:2025年06月19日-20日  深圳:2025年07月31日-01日

              上海:2025年10月16日-17日  北京:2025年11月14日-15日  广州:2025年12月19日-20日

              课程费用:¥4980 元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

              【课程介绍】

              【学员的声音】

              ◆ 公司将“降本增效”作为重点工作,培训好像就是“降本”对象,怎么办?

              ◆ 如何能够让培训创造真正的价值?如何成为公司“增效”的重要组成部分?

              ◆ 当下时代,企业对培训的要求有哪些变化?我应该如何应对呢?

              【心中疑惑】

              做培训管理的这些年,我其实学习了很多培训管理的技巧、方法和工具,但总觉得在实际应用(尤其是和业务部门打交道)时用不起来!是方法和工具错了吗?还是我的问题呢?

              【课程大纲】

              破冰组队:缘来是你+组队成团

              痛点聚焦:培训管理的那些痛点和困惑(团队研讨)

               

              模块一:【降本增效】培训究竟要做什么?

              学员困惑:培训助力组织降本增效究竟要做什么?最关键的是什么?

              解决方案:

              【洞悉本质】培训是激活个体,有效解决企业遇到的问题和挑战。

              ——【经营视角】以终为始,经营思维看培训

              —【员工视角】以人为本,参与体验看培训

              —【环境视角】组织经营理念变化与培训定位调整

              【关键核心】培训助力组织降本增效的真正关键——有用

               

              模块二:【提升组织能力】搭建能战的培训体系!

              学员困惑:如何避免培训体系沦为一张图?中小型企业或者集团的区域公司需要搭建培训体系吗?怎样做才能真正有效?

              解决方案:

              【洞悉本质】培训体系的本质是培训部门支持业务的思路。

              【定方向】偏重“系统”还是“本质”?

              ——系统打法:华润集团培训体系&部门架构(案例)

              —本质打法:万达集团培训体系&部门架构(案例)

              —培训部门角色定位图(实战工具+案例)

              【巧设计】培训体系优化模型(实战工具+案例)

              【缓公布】培训体系的公布、推广和优化策略

              实战工具:《培训部门角色定位图》、《培训体系优化模型》

               

              模块三:【聚焦业务需求】制定有效的培训计划!

              学员困惑:如何通过年度汇报体现培训价值?如何从经营视角找到关键的培训项目?如何应对实施中的“多变”?

              解决方案:

              【洞悉本质】培训计划的本质是落地执行的作战图。

              制定培训计划的4大痛:价值低、无章法、找不到关键项目、变化多(做了白做)

              破解!老板看不上,培训计划价值低

              — 老板最关注的两个指标:价值、效果

              — 《年度培训工作汇报模板》(实战工具)

              破解!项目不系统,培训计划无章法

              — 【角色定位】培训部门动态定位图(实战工具)

              — 【培训体系】培训体系完善优化图(实战工具)

              — 某标杆企业培训计划经典调整案例(案例)

              破解!不知做什么,找不到关键的培训项目

              — 关键培训项目从哪里找?

              培训项目的两个重要来源:战略解读、问题聚焦

              培训需求分析的3个重要维度:组织分析、任务分析、人员分析

              — 培训需求分析怎么做?

              培训需求调研的关键方法(实战工具)

              需求访谈黄金圈与自检4问题(实战工具)

              — 企业战略解读的需求访谈设计

              组织战略5要素解析与4个关键问题

              战略解读的需求访谈思路与问题大纲

              《公司战略到部门需求分解表》(实战工具)

              《部门重点工作需求分解表》(实战工具)

              《部门到关键岗位需求分解表》(实战工具)

              —  业务问题聚焦的需求访谈设计

              问题聚焦的需求访谈思路与问题大纲

              《问题聚焦需求分析表》(实战工具)

              业务需求访谈KISS模型

              《需求访谈KISS模型分析表》(实战工具)

              — 如何评估和筛选培训项目?

              评估培训项目的两个维度:需要程度、落地难度

              重要-紧急程度评估矩阵(实战工具+案例)

              收益-实施难度评估矩阵(实战工具+案例)

              破解!变化太多,落地实施失管控

              — 制定培训计划的两个原则:可控、灵活

              — 基于业务绩效反馈机制的培训需求校准模型

              《培训计划落地实施管控表》(实战工具+案例)

              实战工具:《年度培训工作汇报模板》、《公司战略到部门需求分解表》、《部门重点工作需求分解表》、《部门到关键岗位需求分析表》、《需求访谈KISS模型分析表》、《问题聚焦需求分析表》、《培训计划落地实施管控表》

               

              模块四:【提高协同效率】建立真正的BP关系!

              学员困惑:如何摆脱合作要靠“卖面子”的尴尬?如何聚焦重点部门?如何根据业务部门对培训的认可程度制定差异化的合作策略?

              解决方案:

              【洞悉本质】业务伙伴(BP)的本质是在建立协同作战的伙伴关系。

              培训管理者业务合作能力模型

              情商:了解自己,了解环境,知道如何在环境中实现目标。

              — 【根】让培训创造价值

              培训管理鹰之视角图(痛谱)

              — 【法】了解你所处的环境,并找到应对之法

              《重点客户分析具象表》(实战工具+案例)

              业务部门认可程度调整具象图

              《内部客户管理对策规划表》(实战工具+案例)

              业务伙伴关系破局三步走(案例)

              — 【人】了解你的伙伴,掌握协作相处之道

              视人为人,从看到差异开始(游戏体验)

              性格五行人的气质类型与行为特征(实战工具+案例)

              业务伙伴差异化协作策略(实战工具+案例)

              — 【心】远离套路,开出真诚之花

              实战工具:《重点客户分析具象表》、《内部客户管理对策规划表》

               

              模块五:【完善继任梯队】构建系统的人才体系!

              学员困惑:如何设计人才发展梯队?如何确定重点岗位?如何选拔和培养高潜人才?

              解决方案:

              【洞悉本质】人才发展体系的本质是构建人才生态环境,打造人才供应链。

              用“系统思维”看清人才供应链

              用“系统思维”构建人才生态环境

              人才发展的关键——(内/外部)选拔

              — 选拔人才的基本原则:公平,而非平等

              — 选关键人才,除了看业绩,还看什么?

              — 关键人才选拔与发展九宫格图(实战工具)

              • 人才培养的本质与纵横双线培养模式

              — 人才培养继任梯队图(实战工具+案例)

              专业序列人才培养体系图(实战工具+案例)

              管理序列人才培养体系图

              领导梯队模型(实战工具+案例)

              领导梯队角色的业务贡献和工作重心

              — 人才训战培养模式

              人才培养课程地图(实战工具+案例)

              行动学习的定义与三环反思模型

              轮岗培养同心圆学习模式

              GE领导力学习地图(案例)

              实战工具:《关键人才选拔矩阵图》、《关键人才发展九宫格图》、《专业序列人才培养体系图》、《管理序列人才培养体系图》、《领导梯队模型》、《人才培养课程地图》

               

              模块六:【助力组织经营】做能落地的课程开发!

              学员困惑:如何开发最有价值的培训课程?如果不懂业务的专业知识,如何助力课程开发?如何保证课程效果能够落地?

              解决方案:

              【洞悉本质】课程立项是做对的事情,课程设计开发的本质是把事情做对。

              培训过程飓风模型

              看清底色:四个问题定靶心

              — 培训项目透视CT图(实战工具+案例)

              一图搞定:《课程开发本源——造课图》

              — 【吸睛】课程名称BC命名法(实用工具+案例)

              — 【聚焦】课程目标CBD制定法(实用工具+案例)

              — 【明向】痛点分析&解决思路的3个方向(实用工具+案例)

              — 【说清】常用的6种课程逻辑(游戏体验、实用工具+案例)

              — 【交互】互动实用设计方式(实用工具+案例)

              实战工具:《课程开发本源——造课图》

               

              模块七:【激发员工动力】做能“燃”的新人训!

              学员困惑:新员工培训究竟要起到什么作用?如何做到既活泼(不死板),又有内涵(并非傻热闹)?

              解决方案:

              【洞悉本质】新员工培训的本质是欢迎共同创业的伙伴上船。

              企业和员工的三体关系:利益共同体、事业共同体、命运共同体

              新员工融入“二感一心”:归属感、荣誉感、羞耻心

              【欢迎仪式】新员工O2O欢迎地图(实战工具)

              【船况介绍】企业文化介绍图谱(实战工具)

              — 企业文化MVV关键要素:使命、愿景、核心价值观

              — 阿里巴巴企业文化解析(案例)

              【融入团队】双维度助力新人融入团队

              — 【升维共识】想一起走,触动还是推动?

              马斯洛需求层次模型与职业锚理论

              企业平台与员工诉求共赢模型

              — 【降维共事】能走下去,营养液和催化剂

              微案例开发115法与《案例撰写模板》(实战工具+案例)

              玩转案例:开讲啦、出彩人、情景剧/案例片(实战工具+案例)

              实战工具:《案例撰写模板》、《情景剧/案例片》剧本模板

               

              模块八:【组织能力复制】打造激情内训师铁军!

              学员困惑:如何实现组织的能力复制?如何激发内训师愿意主动分享(而非当作负担)?

              解决方案:

              【洞悉本质】激励内训师的本质是在激励事业合伙人。

              内训师激励因素揭秘和5大核心挑战

              【精准选拔】火眼金睛:识别真正能战的内训师

              — 内训师遴选标准与胜任能力模型

              — 内训师招募、选拔和培养流程图(实战工具)

              【课程运营】你不应该啊!大行政?是专业课程运营!

              — 项目经理的3个关键职责:营销推广、信息收集、迭代升级

              — 弹性课程运营模型

              课前标准动作:邀请讲师、课程营销、翻转课堂

              邀请讲师邮件模板(实战工具+案例)

              课程营销海报模板(实战工具+案例)

              翻转课堂的4种方式(实战工具+案例)

              课中标准动作:班级设计、辅助讲师

              【班级设计】建群、班规模板、竞争机制(实战工具+案例)

              【辅助讲师】主持人(开场&收尾话术)、助教、观察员(实战工具+案例)

              课后标准动作:内容回顾、评估反馈、互动社区、后续服务

              【授课辅导】你应该啊!缺失的角色—专业授课辅导!

              — 看准靶心:内训师痛楚大盘点

              — 收集信息:别傻待着,现场要干什么?

              【现场看】讲师授课状态、学员听课状态、课件呈现效果

              【现场问】课程评价和完善建议

              — 课后反馈:帮助讲师实现持续成长

              柯氏四级评估模型解析

              《课程满意度调查》&《课程完善建议书》(实战工具+案例)

              课程评估反馈汉堡模型(实战工具+案例)

              经典课程项目《魅力演讲》全流程操作解析(案例)

              避免全场你最尬!完美跳过外购课程的深坑!

              实战工具:《邀请讲师邮件模板》、《班规设计案例》、《开场 介绍讲师话术结构》、《收尾 感谢讲师话术结构》、《感谢讲师邮件模板》、《课程满意度调查问卷》、《课程完善建议书》

               

              模块九:【组织经验复盘】做有价值的总结汇报!

              学员困惑:如何做有价值的培训总结汇报?如何证明培训费用花的值得?如何持续地优化降本增效的效果?

              解决方案:

              【洞悉本质】培训总结的本质是复盘,探索如何更好地支持业务工作。

              组织复盘的本质与核心作用

              高效复盘的操作方法

              — 复盘操作思路解析与应用要点

              — 年度培训部门定位与事务调整策略(实战工具+案例)

              — 培训项目的复盘方法

              《培训项目复盘模板》(实战工具)

              某标杆企业管培生培养项目经典复盘案例(案例)

              要懂策略:给不同领导汇报怎能一个样?

              — 向老板、业务领导和HR领导汇报的差异化要点(实战工具+案例)

              — 性格五行人的差异化汇报策略(实战工具+案例)

              实战工具:《年度培训工作汇报模板》、《培训项目复盘模板》

               

              模块十:【催化智慧成长】打造自驱动学习型组织!

              学员困惑:感觉近几年“学习型组织”不像原来那么火了,它究竟能不能落地呢?如何构建真正能够主动成长的学习型组织?

              解决方案:

              【洞悉本质】构建学习型组织的本质是在建场域、赋能和强健组织生命体。

              学习型组织场域模型

              — 【横向】闭环循环:年度复盘和培训项目的闭环操作要点(实战工具+案例)

              — 【纵向】频率拉升:培训项目的密度和前后延展要点(实战工具+案例)

              组织生态系统的4层形态与知识星云终极构想

              — 【学习型组织】重塑企业的学习空间(案例)

              — 【赋能型组织】训战结合2.0模型、OKR(案例)

              — 【平台型组织】双元系统组织结构、知识共享运作机制(案例)

              — 【生态型组织】员工与组织的共生共赢系统(案例)

              — 【终极构想】组织的智慧大脑——知识星云系统

              学习型组织“构建5诀”与“实践7要点”

              — 学习型组织“构建5诀”

              — 学习型组织“实践7要点”与注意事项

              一切的核心——有用

               

              课程回顾

              【专家介绍】

              凌老师

              畅销书《重塑培训管理:培训管理精英实战手册》作者

              20年企业大学管理、战略人才培养经验

              原万达集团、华润零售集团人才发展专家

              国家人力资源管理师

              《培训》杂志微信专栏作者、年度最具人气作者

              性格本源回溯论和性格五行理论版权所有人

              版权课程《重塑培训管理——助力组织降本增效》课程开发人

              版权课程《本源——TTT实战训练营》课程开发人

              版权课程《本源领导力》课程开发人

              点击超7万人次《培训经理的4大关键能力》课程主讲人

              【授课风格】

              秉承“有用”的培训理念,结合训前调研,制定有针对性的课程解决方案;

              注重系统思维和洞察本质,能够帮助学员从本质上掌握和理解课程要点;

              课程逻辑清晰,重点突出,结合丰富案例,更有利于学员理解、记忆和应用;

              现场授课富有感染力,控场能力很强,能够有效引导学员全程积极参与;

              课堂气氛活跃,灵活运用多样化的呈现方式,包括但不限于:头脑风暴、游戏体验、案例研讨、视频教学、情景模拟、角色扮演、实战点评;

              独创实战工具方便学员课后应用,更有利于课程效果落地。

              【部分学员企业】

              华润集团、国家电网、雅迪集团、新希望集团、得力集团、通冠集团、中国南方工业集团、中国人民解放军第5720工厂、中国电子系统工程第四建设有限公司、三星电子、三星视界移动、联易融科技集团、爱信自动变速器、百事联电子、万孚生物技术、亚宝药业、大友投资、合众人寿保险、银座银行、易亨集团、新世界地产、中孚泰文化建筑、商吉置业、广汽租赁、爱玩网络、草花互动

              —

              时间

              七月 31 (星期四) - 八月 1 (星期五)

              地点

              深圳

              价格

              4980

              报名




                从支持到业务赋能,全方位提升行政价值

                317月全天018月从支持到业务赋能,全方位提升行政价值(全天) 上海 价格: 3600

                课程介绍

                【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月21-22日 2025年7月31-8月1日  2025年11月21-22日 【上海】 课程对象:中高层管理者、HR、行政相关管理人员、办公室主任等 课程费用:¥ 3600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 专业能力提升系列 行政管理说大不大说小不小,做好了不容易,有人说行政什么人都能做?没有什么门槛,但做好行政其实也不容易,需要明白底层逻辑,打通行政的任督二脉,无论你是行政小白还是行政职场老司机,都可以来听听提升自己的行政执政能力,让自己做好行政每个模块的工作,当好行政管家,无论是行政的道还是法都值得你来学习一下,让自己提升职场竞争力,赋能自我和行政工作本身,轻松做好行政职场达人提升自我职场管理价值   主要特点:系统性讲解中基层管理者所需理论、方法与工具,让改变发生; 案例训练:通过工作案例分析以及练习,还原管理经典环节,让认知夯实; 行动建议:现场指导学员基于个体案例分析原因并制订解决方案; 提升建议:课后跟踪实际变化指导改进行动方案。   建立管理者是团队首席CHO的意识; 掌握匹配组织目标同时因人而异的人员选拔、培育、辅导、留用的人员管理工具、方法及技巧; 通过实际案例剖析及研讨,深化各项工具及方法的实际应用。 【课程大纲】 模块一:自我认知——行政价值——2小时 对行政人工作的认知和职场心态 行政职场的几种画像 如何让自己有心流 不纠结、不焦虑、不内耗 打造松弛感、仪式感、获得感 行政管理核心角色的转变 从服务到管理 从关注日常到赋能业务 做好和业务部门的融合 行政工作支持业务需求 定制化服务支持业务执行力 构建利益共同体提升业务价值感知 行政管理的工作价值体现: 个人价值: 用心,细心,悟性,灵性

                更多

                课程介绍

                【课程信息】

                课程时间&地点:2025年2月21-22日 2025年7月31-8月1日  2025年11月21-22日 【上海】

                课程对象:中高层管理者、HR、行政相关管理人员、办公室主任等

                课程费用:¥ 3600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                【课程介绍】

                专业能力提升系列

                • 行政管理说大不大说小不小,做好了不容易,有人说行政什么人都能做?没有什么门槛,但做好行政其实也不容易,需要明白底层逻辑,打通行政的任督二脉,无论你是行政小白还是行政职场老司机,都可以来听听提升自己的行政执政能力,让自己做好行政每个模块的工作,当好行政管家,无论是行政的道还是法都值得你来学习一下,让自己提升职场竞争力,赋能自我和行政工作本身,轻松做好行政职场达人提升自我职场管理价值

                 

                • 主要特点:系统性讲解中基层管理者所需理论、方法与工具,让改变发生;
                • 案例训练:通过工作案例分析以及练习,还原管理经典环节,让认知夯实;
                • 行动建议:现场指导学员基于个体案例分析原因并制订解决方案;
                • 提升建议:课后跟踪实际变化指导改进行动方案。

                 

                1. 建立管理者是团队首席CHO的意识;
                2. 掌握匹配组织目标同时因人而异的人员选拔、培育、辅导、留用的人员管理工具、方法及技巧;
                3. 通过实际案例剖析及研讨,深化各项工具及方法的实际应用。

                【课程大纲】

                模块一:自我认知——行政价值——2小时

                1. 对行政人工作的认知和职场心态
                • 行政职场的几种画像
                • 如何让自己有心流
                • 不纠结、不焦虑、不内耗
                • 打造松弛感、仪式感、获得感
                1. 行政管理核心角色的转变
                • 从服务到管理
                • 从关注日常到赋能业务
                1. 做好和业务部门的融合
                • 行政工作支持业务需求
                • 定制化服务支持业务执行力
                • 构建利益共同体提升业务价值感知
                1. 行政管理的工作价值体现:
                • 个人价值:
                • 用心,细心,悟性,灵性
                • 工作价值:
                • 为企业降本增效
                • 为员工提供有温度的服务
                • 为客户提升雇主品牌,提升感知体验
                1. 行政应该要明白的N个职场心理学

                 

                模块二:行政统筹——管理日常——5小时

                1. 关于前台文员管理
                • 电话接听要求和方法
                • 来访客人接待要求
                • 面对电话和事物冲突时的管理
                • 大厅PPT制作要求
                • 客户来访时前厅接待标准
                1. 关于保安管理
                • 保安队伍的管理

                案例:其他企业的管理方式

                • 保安收发文件管理
                • 建立部门邮件信箱
                • 如何控制快递成本

                案例分享

                1. 关于司机、小车班管理
                • 司机的日常管理和绩效考核
                • 车油费控制和出车定位系统
                • 案例:某外企的用车机制分享
                • 案例探讨:这个司机借老总之势干私活怎么办?不安规定晚上停车怎么办?
                • 各部门用车资源统一调配
                • 案例:海尔的小车班共享机制

                海尔内部小车共享中心

                1. 关于保洁的管理
                • 对保洁的管理要求
                • 保洁工作管理原则
                • 建立外包保洁的监督机制
                • 保洁的工作标准要求
                • 案例探讨和分享
                1. 关于食堂管理
                • 食堂管理的基本要求
                • 建立食堂的管理文化和督办标准
                • 建立食堂监督委员会
                • 半月一次巡视和沟通会
                • 建立食堂饭菜调研机制
                • 建立食堂菜单口味菜单表
                • 建立食堂激励菜单和口味窗口
                • 食堂的卫生和饭菜管理要求
                • 食堂食品的成本公示
                • 食堂应有的目视专栏
                • 案例分享:这样的食堂如何管理?
                1. 关于宿舍管理
                • 宿舍管理要求和原则
                • 案例:海尔的宿舍管理
                • 案例分享:这样的宿舍有无你的影子?
                • 宿舍的日常管理要求
                • 关于洗衣,建立自动投币洗衣机,有台账
                • 建立舍长机制,建立宿舍家文化
                • 宿舍管理积极性调动
                • 让员工参与到宿舍管理中
                • 建立每月1次宿舍委员会督办和考核机制
                1. 关于办公用品和日常BOM管理
                • 办公用品采购原则
                • 办公用品降成本途径
                • 案例:著名企业管理做法
                • 办公用品降低激励方法
                • 建立办公用品成本分析
                • 建立行政管理BOM表
                • 案例:出国材料BOM

                领导出差准备物资BOM

                1. 活动组织和行政档案管理
                • 如何进行行政日常活动组织管理
                • 行政日常费用控制严格怎么做活动?
                • 档案管理如何管理?
                • 案例:著名企业管理做法
                1. 日常行政公文基本写作
                • 公文写作的基本逻辑思维
                • 常用的基本公文写作

                ——通知、通报、领导材料、工作总结

                 

                模块三:行政协调——沟通能力——2小时

                1. 沟通的基本要求和沟通法则
                2. 工作中的沟通乞丐看看你有没有?
                3. 团队沟通的10个要素
                4. 和上级、下属、同级沟通的秘诀
                5. 沟通的模型:GROW
                6. 非暴力沟通
                7. 学会绩效沟通
                8. 沟通的6讲
                • 沟通情景演练:想法、感受、决定
                • 案例分享

                 

                模块四:会议接待——会议管理——1小时

                自画像:我们的会议现状

                开会的基本原则你做到了吗?

                会议安排-会议三部曲

                会议纪要和闭环管理

                有效会议五步曲

                案例分享:跑题的会议怎么办?

                会议的纪律和主题怎么控制和引导?

                如何接待?建立接待BOM表

                接待的服务礼仪规范

                案例:某公司的接待管理

                日常接待基本管理要求

                案例分享

                 

                模块五:行政执法——团队管理——1.5小时

                1. 执行力的原则PDCA
                2. 执行的3力管理
                3. 执行的韧性和刚性
                4. 克服执行力的法宝是机制
                5. 检查执行工具
                • ——BOM
                • ——倒逼法
                • ——T模式
                • ——PDCA
                • ——OEC日事日毕
                • ——GROW
                • ——案例库管理
                • ——五个一早会
                • ——OKR工作法
                • ——行政周报

                模块六:课程小结——总结提升——0.5小时

                1. 学什么,怎么学
                2. 课程分享

                【专家介绍】

                孙海蓝老师

                • 海尔资深实战派资深培训师
                • 中国百强企业优秀讲师
                • IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师、30强金牌培训师
                • 北大、清华、人大MBA、EMBA企业文化和人力资源授课讲师
                • 正面管教认证导师、企业陪跑教练。

                 

                背景介绍:

                1. 职场经验:

                海尔管理实战经验11年,原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师

                11年工作经历走过企业文化、人力资源、行政 总监、目标管理等中高级管理岗位。企业内部5年讲师经验

                1. 主要研究和培训领域 :

                企业文化、人力资源、中高层管理技能提升、服务管理、心理辅导

                1. 咨询核心模块:

                企业文化、人力资源、6S、培训体系、服务管理体系导入、海尔OEC管理模式

                1. 授课风格:

                实用+分享+互动+参与,可以根据企业需求量身定做管理课程。孙老师的课程实用性很强,和企业结合紧密,不忽悠,课程朴实自然,课堂氛围活跃,学员参与很高。孙老师本着学以致用的原则,用心培训,用心分享。

                 

                1. 服务客户:

                通讯业:中国移动集团、浙江省电信、江苏省电信、张家港电信、广东电信、广西电信、宁夏移动、广州移动、黑龙江移动、宁波移动、濮阳移动、菏泽移动、河北移动、江西移动、亳州移动、黑龙江移动、宁波移动、黑河移动、临沂移动、东营移动、张家口移动……

                烟草业:白沙烟草、贵阳烟草、保定烟草、青岛颐中烟草

                电力业:广西电力、神华电力集团、贵州电力、南方电网、青海省电力、青海黄化电力、格尔木电力、新疆华能电力、贵州电力、南方电网、华北电网、沈阳电力、贵州遵义电力、云南电力、临沧电力、邯郸热电集团、淄博热电、北票农电局、桐庐供电局

                房地产业:上海中建八局、绿城、天津帝旺房地产、中南房地产、潍坊恒信建设集团、北京云建房地产、郑州金成房地产公司、合肥华润置业、浙江台州扬帆地产、安徽柏星地产置业、

                钢铁业:武汉钢铁、宝钢集团、华凌钢铁、梅钢培训中心、鄂钢、萍钢

                邮政企业:北京邮政集团公司、濮阳邮政、广东邮政公司

                能源业:中石油、中海油、中石化大庆油田、神华宁煤、晋煤集团、晋煤集团成庄矿、中国石化江苏石油、海润集团、北京石油管理干部学院、天津石化、陕西延油、胜利油田、伊泰集团、汉江集团、张家口煤矿机械、广西绿城水务、中山水务、黄河水利委员会、徐州矿物局

                银行业:中国工商银行、中国建设银行、中国储蓄银行陕西省分行、中国邮储银行信用卡中心、中国民生银行冶金事业部、中国中信银行济南分行,中国建设银行江西省分行、青岛银行济南分行、深发展佛山银行

                制造业:苏州日立光电、、张裕葡萄酒、、苏州日立光电、宁波欧琳集团、南京奥赛康制药、益海粮油烟台公司、青岛齐耀瓦锡兰陵重工、通威股份、河北长城长电极有限公司、重庆金算盘、北京德青源鸡蛋、北京新华都变压器、江苏安靠电压附件有限公司、黄山永佳集团、中国兵器东方集团公司、山推工程机械股份、厦工工程有限公司、广西登高集团、北票农电、北京金保联印刷、红日阿康、JB集团、燕京啤酒重庆高速铁路有限公司、高等教育出版社外语分社、北票农电、江苏蓝丰、沈阳飞机工业(集团)有限公司、天津泰丽戈妮、内蒙古红骏马集团、江西宝娜斯集团、广西东塘糖业有限公司、中国河北香河家具城、烟台嘉禾乐天家具城、石家庄造币有限公司、山东鲁林木业、厦门中小企业联合会、焦作市中小企业联合会、江苏淮安中小企业协会、清华大学研究生、厦门进出口公司MBA、东莞榴花艺术等等几百家制造业。

                服务业:北京首都国际机场、杭州萧山国际机场、重庆国际机场空港服务公司、中外运空运发展股份有限公司、苏州胥城大酒店、酒泉卫星发射中心、中国平安保险公司、陕西高速工贸、青岛海景花园大酒店、南昌锦都皇冠酒店、杭州公路质量监督局、上海韩影宫美容公司等等企业。

                —

                时间

                七月 31 (星期四) - 八月 1 (星期五)

                地点

                上海

                价格

                3600

                报名




                  科学注塑及缺陷分析与对策

                  018月全天02科学注塑及缺陷分析与对策(全天) 深圳 价格: 3980

                  课程介绍

                  【课程信息】 课程时间&地点:3月21-22日    6月6-7日    10月17-18日【广州】 8月1-2日     12月12-13日【深圳】 课程对象:技术总监、项目经理、注塑工程师、模具工程师、结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师,直接负责塑料件的采购人员及想对注塑工艺及常见问题做全面了解的人员 课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 该课程根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手,对塑料原材料性能,注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响,进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案。 从根本上解决注塑工程师,技术主管,采购,品质等需要了解塑料注塑知识的人员,不知如何系统学习的问题。   根据客户提供及经典案例,介绍注塑的相关具体内容和要求,以及在设计,生产中的实际应用,并提供现场的辅导等。 【课程大纲】 科学注塑介绍 注塑工艺 三种类型的注塑工艺一致性 科学工艺过程 注塑的五个关键因素:产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定 并行工程 高分子及塑料介绍 2.1、 高聚物 2.2、 高分子形态:半结晶/非结晶/液晶  塑料 2.3、 塑料形态对注塑的影响: 2.3.1、收缩率的不同 2.3.2、熔化温度范围 2.3.3、注塑速度 2.3.4、模具温度 2.3.5、炮筒温度分布及设定 2.3.6、螺杆转速 2.3.7、喷嘴温度控制 2.3.8、冷却时间 2.4、 热相变 2.5、 塑料的流变学 2.5.1、粘度 2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体 2.5.3、温度对粘度的影响 2.5.4、速度及剪切速率 2.5.5、应用:  多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析 2.5.6、解决方案 2.6、 塑料材料: 2.6.1、塑料是什么 2.6.2、塑料结构与性能 2.6.3、影响塑料性能的因素 2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺   注塑工艺相关因素分析 3.1、塑料材料的流动行为 3.2、 成型条件与注塑压力 3.3、塑料填充模型 3.4、 模流分析原理 3.5、浇口设计的影响 3.4、 流道的影响 3.5、 冷却系统的影响   缩水与变形(翘曲)问题分析及解决 4.1、 概念 4.2、材料的PVT性质 4.3、收缩率 4.4、影响收缩率的因素分析(材料、模具、设计、工艺、时间) 4.5、模具的填充与保压 4.6、热不稳定流动 4.7、变形原因 4.8、影响变形的因素分析(设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数)   缺陷分析及解决对策 5.1、困气: 现象、原因及解决对策 5.2、黑斑、黑点:现象、原因及解决对策 5.3、脆裂:现象、原因及解决对策 5.4、烧焦:现象、原因及解决对策 5.5、起鳞:现象、原因及解决对策 5.6、尺寸偏差:现象、原因及解决对策 5.7、色差:现象、原因及解决对策 5.8、鱼眼、冷料痕:现象、原因及解决对策 5.9、批锋(毛边):现象、原因及解决对策 5.10、流痕:现象、原因及解决对策 5.11、滞留:现象、原因及解决对策 5.12、喷射纹:现象、原因及解决对策 5.13、水波纹:现象、原因及解决对策 5.14、缺胶:现象、原因及解决对策 5.15、银纹:现象、原因及解决对策 5.16、缩水痕与孔洞:现象、原因及解决对策 5.17、熔接线:现象、原因及解决对策 5.18、缺胶:现象、原因及解决对策 5.19、颜色不均:现象、原因及解决对策 5.20、光泽差异:现象、原因及解决对策 5.21、唱片纹:现象、原因及解决对策 5.22、应力发白、裂纹:现象、原因及解决对策 5.23、顶针痕迹:现象、原因及解决对策     最常见的注塑问题总结 6.1、塑料的干燥问题 6.2、浇注系统太小 6.3、浇口位置错误 6.4、保压时间太短 6.5、熔体温度不对 6.6、模具温度不对 6.7、注射速度、压力,保压压力 6.8、变形 6.9、模垢 6.10、表面光洁度不好 6.11、清洁及转换材料 【专家介绍】 李老师

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                  课程介绍

                  【课程信息】

                  课程时间&地点:3月21-22日    6月6-7日    10月17-18日【广州】

                  8月1-2日     12月12-13日【深圳】

                  课程对象:技术总监、项目经理、注塑工程师、模具工程师、结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师,直接负责塑料件的采购人员及想对注塑工艺及常见问题做全面了解的人员

                  课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                  【课程介绍】

                  该课程根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手,对塑料原材料性能,注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响,进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案。

                  从根本上解决注塑工程师,技术主管,采购,品质等需要了解塑料注塑知识的人员,不知如何系统学习的问题。

                   

                  根据客户提供及经典案例,介绍注塑的相关具体内容和要求,以及在设计,生产中的实际应用,并提供现场的辅导等。

                  【课程大纲】

                  • 科学注塑介绍
                    • 注塑工艺
                    • 三种类型的注塑工艺一致性
                    • 科学工艺过程
                    • 注塑的五个关键因素:产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定
                    • 并行工程
                  • 高分子及塑料介绍

                  2.1、 高聚物

                  2.2、 高分子形态:半结晶/非结晶/液晶  塑料

                  2.3、 塑料形态对注塑的影响:

                  2.3.1、收缩率的不同

                  2.3.2、熔化温度范围

                  2.3.3、注塑速度

                  2.3.4、模具温度

                  2.3.5、炮筒温度分布及设定

                  2.3.6、螺杆转速

                  2.3.7、喷嘴温度控制

                  2.3.8、冷却时间

                  2.4、 热相变

                  2.5、 塑料的流变学

                  2.5.1、粘度

                  2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体

                  2.5.3、温度对粘度的影响

                  2.5.4、速度及剪切速率

                  2.5.5、应用:  多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析

                  2.5.6、解决方案

                  2.6、 塑料材料:

                  2.6.1、塑料是什么

                  2.6.2、塑料结构与性能

                  2.6.3、影响塑料性能的因素

                  2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺

                   

                  • 注塑工艺相关因素分析

                  3.1、塑料材料的流动行为

                  3.2、 成型条件与注塑压力

                  3.3、塑料填充模型

                  3.4、 模流分析原理

                  3.5、浇口设计的影响

                  3.4、 流道的影响

                  3.5、 冷却系统的影响

                   

                  • 缩水与变形(翘曲)问题分析及解决

                  4.1、 概念

                  4.2、材料的PVT性质

                  4.3、收缩率

                  4.4、影响收缩率的因素分析(材料、模具、设计、工艺、时间)

                  4.5、模具的填充与保压

                  4.6、热不稳定流动

                  4.7、变形原因

                  4.8、影响变形的因素分析(设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数)

                   

                  • 缺陷分析及解决对策

                  5.1、困气: 现象、原因及解决对策

                  5.2、黑斑、黑点:现象、原因及解决对策

                  5.3、脆裂:现象、原因及解决对策

                  5.4、烧焦:现象、原因及解决对策

                  5.5、起鳞:现象、原因及解决对策

                  5.6、尺寸偏差:现象、原因及解决对策

                  5.7、色差:现象、原因及解决对策

                  5.8、鱼眼、冷料痕:现象、原因及解决对策

                  5.9、批锋(毛边):现象、原因及解决对策

                  5.10、流痕:现象、原因及解决对策

                  5.11、滞留:现象、原因及解决对策

                  5.12、喷射纹:现象、原因及解决对策

                  5.13、水波纹:现象、原因及解决对策

                  5.14、缺胶:现象、原因及解决对策

                  5.15、银纹:现象、原因及解决对策

                  5.16、缩水痕与孔洞:现象、原因及解决对策

                  5.17、熔接线:现象、原因及解决对策

                  5.18、缺胶:现象、原因及解决对策

                  5.19、颜色不均:现象、原因及解决对策

                  5.20、光泽差异:现象、原因及解决对策

                  5.21、唱片纹:现象、原因及解决对策

                  5.22、应力发白、裂纹:现象、原因及解决对策

                  5.23、顶针痕迹:现象、原因及解决对策

                   

                   

                  • 最常见的注塑问题总结

                  6.1、塑料的干燥问题

                  6.2、浇注系统太小

                  6.3、浇口位置错误

                  6.4、保压时间太短

                  6.5、熔体温度不对

                  6.6、模具温度不对

                  6.7、注射速度、压力,保压压力

                  6.8、变形

                  6.9、模垢

                  6.10、表面光洁度不好

                  6.11、清洁及转换材料

                  【专家介绍】

                  李老师   研发技术专家

                  • 华南理工大学机械设计及理论硕士;
                  • 多家机械结构中心特级讲师;
                  • 首席塑胶件设计与注塑培训师;
                  • 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师;
                  • 首席产品结构设计培训师;
                  • 机械制造及其自动化专业高级工程师
                  • 多家国内外知名企业顾问;
                  • 蓝令咨询研发技术类课程指定老师;

                  【工作年限及岗位】

                  • [2003-2007] 家电企业结构工程师,项目组长
                  • [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
                  • [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
                  • [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问

                  【背景经历】

                  在欧美仪器、设备行业及国内家电,电子行业,从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师,研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验,并在海外研发工作多年,熟悉行内的最新动向及技术更新,了解大量的国外产品设计案例。

                  在培训方面,有丰富的授课经验:多家培训公司定期公开课的指定讲师,获得学员和机构的一致好评;多家大型企业内训指定讲师,定期到企业内部开展培训和辅导,好评96%以上。

                  可根据客户特定需求来调整课纲,编撰课件。授课内容更贴近客户需求,更好服务客户。

                  可就现场问题做分析与咨询,辅导客户,完成项目。

                  【培训特色】

                  擅长结合客户的产品和案例讲解,激发学员兴趣,达到真正掌握并灵活运用。

                  培训以讲解和实际产品练习相结合的方式,注重与学员之间的互动。

                  通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言,将专业知识讲解得让学员想听、易懂,有收获。

                  工作语言为英语和汉语普通话。

                   

                  【主讲课程】

                  《GD&T形位公差与尺寸链计算》  2天;

                  《尺寸链计算及公差叠加分析》   2天

                  《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天

                  《塑胶(料)件的设计与注塑》 2 – 3 天;

                  《科学注塑及缺陷分析与对策》2天;

                  《产品结构设计》2-3天;

                  《金属材料的性能与设计》2天;

                  《钣金件的冲压工艺与设计》2天

                   

                  【部分服务客户】

                  广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

                  配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

                  四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

                  博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

                  天鉞電子(东莞)有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子(苏州)有限公司

                  奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

                  佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

                  珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

                  凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

                  广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

                  中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

                  广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

                  新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】

                  —

                  时间

                  八月 1 (星期五) - 2 (星期六)

                  地点

                  深圳

                  价格

                  3980

                  报名




                    构建卓越的客户服务管理体系

                    018月全天02构建卓越的客户服务管理体系(全天) 上海 价格: 5800

                    课程介绍

                    【课程信息】 课程时间&地点:2025年01月18-19上海    2025年03月01-02上海  2025年04月26-27上海 2025年05月16-17上海    2025年06月21-22深圳    2025年07月04-05上海 2025年08月01-02上海    2025年09月05-06上海    2025年10月30-31上海 2025年11月28-29上海    2025年12月26-27上海 课程对象:客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。 课程费用:¥ 5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域,也不仅是服务型企业才关心的管理领域。 2、拥有持续竞争优势的企业,大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面,他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。 3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而,对于大多数企业来说,客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。 4、本课程希望帮助学员朋友,较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能,从而能够结合自己的企业情况,搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系,进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势,创造完善良好的服务管理环境支撑。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。 6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间,举办了大量的公开课和内训,大纲的主要内容和结构虽未有太大改变,但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。   ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中; ★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系,设计和优化本公司的服务流程、服务标准,提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路; ★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径,切实培养员工良好的服务意识; ★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透,进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。 【课程大纲】 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 客户服务管理的基本特征 客户服务管理的几个基本概念 2、客户服务管理体系的主要模块 客户服务管理体系案例分析 第二部分、战略与理念层面的客户服务管理 ——让战略视角的客户服务理念落到实处 1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中 ★以客户为中心的战略 ★使客户获得的价值最大化 ——企业经营中如何利用服务利润链模型 ★使企业的顾客资产最大化 ——企业经营中如何利用顾客资产原理 2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为 ★如何才能以客户为中心 ★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 ★超值服务——提升客户满意度的心态基础 ★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 第三部分、构建一流的客户服务管理体系 1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标 ★客户服务的不同战略定位 ★著名企业的客户服务战略定位案例研讨 2、客户服务组织体系的构建 ★谁承担服务战略的管理者 ★不同功能定位的客户服务部 ★客户服务管理部与其它部门的分工 ★客户服务管理不同功能的各种实现方式 ★客户服务管理的各类岗位设置 ★服务业与产品制造销售业的客户服务差异 3、优化服务流程 ★关于流程优化的不同含义与目标 ★不同意义下的服务流程含义 ★著名企业服务流程优化案例研讨 ★服务流程优化的主要途径和要点 4、提升服务标准 ★服务标准由谁决定 ★服务标准制定的基本要求 ★服务标准提升的方向 ★服务标准不断完善的案例分享 5、控制服务质量 ★服务质量管理的基本内容 ★影响服务质量控制的五个环节 ★服务质量评估的基本方法 ★看看我的行为是如何影响服务质量的 6、客户反馈处理系统的构建 ★客户反馈的不同表现形式 ★客户反馈系统构建的基本思路 ★不同形式反馈处理的基本思路与工具 7、客户服务管理体系的制度、规范、文件 ★客户服务管理相关制度包含的主要内容 ★客户服务管理制度建设的几种思路 ★客户服务管理制度建设与发展的原则 ★客户服务管理制度案例分享 8、客户服务管理的保障系统 ★客户服务管理保障系统的基本模块 ★硬件环境的完善 ★经费保障的获取 ★其它保障系统的建设 第四部分、客户服务体系的运行与管理 1、客户服务改善项目管理 ★改善项目管理的六个主要步骤 ★改善项目管理的重点环节 2、客户服务人员的管理 ★选拔优秀服务人员 ★激励与帮助客户服务人员 ★客户服务人员的考核 ★客户服务人员的职业发展 3、辅导下属提升客户服务技巧 ★企业内部客户服务培训的主要内容 ★客户服务技巧培训的主要内容 ★内部客户服务培训 4、塑造卓越的服务文化 ★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求 ★服务文化塑造的主要工作 ★服务文化塑造的基本思路与案例 第五部分、客户服务管理案例分析 1、客户服务质量管理案例分析 2、服务体系完善的案例分析 3、服务标准化战略的案例分析 4、超值服务的案例分析 5、服务创新的案例分析 6、管理客户期望值的案例分析 7、塑造客户忠诚的案例分析 8、大客户服务管理的案例分析 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙…. Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业..... Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等 --

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                    课程介绍

                    【课程信息】

                    课程时间&地点:2025年01月18-19上海    2025年03月01-02上海  2025年04月26-27上海

                    2025年05月16-17上海    2025年06月21-22深圳    2025年07月04-05上海

                    2025年08月01-02上海    2025年09月05-06上海    2025年10月30-31上海

                    2025年11月28-29上海    2025年12月26-27上海

                    课程对象:客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。

                    课程费用:¥ 5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                    【课程介绍】

                    1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域,也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

                    2、拥有持续竞争优势的企业,大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面,他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

                    3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而,对于大多数企业来说,客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

                    4、本课程希望帮助学员朋友,较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能,从而能够结合自己的企业情况,搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系,进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势,创造完善良好的服务管理环境支撑。

                    5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。

                    6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间,举办了大量的公开课和内训,大纲的主要内容和结构虽未有太大改变,但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。

                     

                    ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;

                    ★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系,设计和优化本公司的服务流程、服务标准,提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路;

                    ★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径,切实培养员工良好的服务意识;

                    ★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透,进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。

                    【课程大纲】

                    第一部分、认识客户服务管理体系

                    1、认识客户服务管理

                    客户服务管理的基本特征

                    客户服务管理的几个基本概念

                    2、客户服务管理体系的主要模块

                    客户服务管理体系案例分析

                    第二部分、战略与理念层面的客户服务管理

                    ——让战略视角的客户服务理念落到实处

                    1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中

                    ★以客户为中心的战略

                    ★使客户获得的价值最大化

                    ——企业经营中如何利用服务利润链模型

                    ★使企业的顾客资产最大化

                    ——企业经营中如何利用顾客资产原理

                    2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为

                    ★如何才能以客户为中心

                    ★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境

                    ★超值服务——提升客户满意度的心态基础

                    ★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因

                    第三部分、构建一流的客户服务管理体系

                    1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标

                    ★客户服务的不同战略定位

                    ★著名企业的客户服务战略定位案例研讨

                    2、客户服务组织体系的构建

                    ★谁承担服务战略的管理者

                    ★不同功能定位的客户服务部

                    ★客户服务管理部与其它部门的分工

                    ★客户服务管理不同功能的各种实现方式

                    ★客户服务管理的各类岗位设置

                    ★服务业与产品制造销售业的客户服务差异

                    3、优化服务流程

                    ★关于流程优化的不同含义与目标

                    ★不同意义下的服务流程含义

                    ★著名企业服务流程优化案例研讨

                    ★服务流程优化的主要途径和要点

                    4、提升服务标准

                    ★服务标准由谁决定

                    ★服务标准制定的基本要求

                    ★服务标准提升的方向

                    ★服务标准不断完善的案例分享

                    5、控制服务质量

                    ★服务质量管理的基本内容

                    ★影响服务质量控制的五个环节

                    ★服务质量评估的基本方法

                    ★看看我的行为是如何影响服务质量的

                    6、客户反馈处理系统的构建

                    ★客户反馈的不同表现形式

                    ★客户反馈系统构建的基本思路

                    ★不同形式反馈处理的基本思路与工具

                    7、客户服务管理体系的制度、规范、文件

                    ★客户服务管理相关制度包含的主要内容

                    ★客户服务管理制度建设的几种思路

                    ★客户服务管理制度建设与发展的原则

                    ★客户服务管理制度案例分享

                    8、客户服务管理的保障系统

                    ★客户服务管理保障系统的基本模块

                    ★硬件环境的完善

                    ★经费保障的获取

                    ★其它保障系统的建设

                    第四部分、客户服务体系的运行与管理

                    1、客户服务改善项目管理

                    ★改善项目管理的六个主要步骤

                    ★改善项目管理的重点环节

                    2、客户服务人员的管理

                    ★选拔优秀服务人员

                    ★激励与帮助客户服务人员

                    ★客户服务人员的考核

                    ★客户服务人员的职业发展

                    3、辅导下属提升客户服务技巧

                    ★企业内部客户服务培训的主要内容

                    ★客户服务技巧培训的主要内容

                    ★内部客户服务培训

                    4、塑造卓越的服务文化

                    ★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求

                    ★服务文化塑造的主要工作

                    ★服务文化塑造的基本思路与案例

                    第五部分、客户服务管理案例分析

                    1、客户服务质量管理案例分析

                    2、服务体系完善的案例分析

                    3、服务标准化战略的案例分析

                    4、超值服务的案例分析

                    5、服务创新的案例分析

                    6、管理客户期望值的案例分析

                    7、塑造客户忠诚的案例分析

                    8、大客户服务管理的案例分析

                    【专家介绍】

                    田胜波 先生

                    基本情况

                    ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;

                    ◇管理学硕士,毕业于复旦大学;

                    ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;

                    ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;

                    ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;

                    ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;

                    ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

                    ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

                    职业资历:

                    ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;

                    ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

                    ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;

                    ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

                    主讲课程:

                    ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;

                    ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;

                    ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;

                    ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

                    ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。

                    课程特色与授课风格:

                    ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

                    ◇课程基本特征为:

                    结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

                    + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

                    服务客户:

                    内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:

                    Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..

                    Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..

                    Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….

                    Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….

                    Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..

                    Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

                    等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

                    多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:

                    Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

                    Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

                    Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

                    —

                    时间

                    八月 1 (星期五) - 2 (星期六)

                    地点

                    上海

                    价格

                    5800

                    报名




                      采购专业人员核心技能提升与再造-采购供应环境及采购战略与运营管理

                      028月全天03采购专业人员核心技能提升与再造-采购供应环境及采购战略与运营管理(全天) 深圳 价格: 4680

                      课程介绍

                      【课程信息】   课程时间&地点:2025年08月02-03日 【深圳】 课程对象:企业总经理、工厂厂长、采购总监、外加工总监、采购经理、采购主管,采购外加工管理人员,与采购相关的其它人员,供应链经理、采购主管、计划经理、外加工经理、物流经理、制造经理、营运总监、经理、材料控制主管、物资管理、财务部总监、供应部门及其参与跨职能团队相关主管人员 课程费用:¥4680元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 本课程帮助从学员认识采购的分类,采购与供应管理活动如何帮助企业增值,学员明白自己作为采购与供应团队的一员,如何在日常工作中体现自己的价值;如果是采购管理者,更明白采购团队在目前的采购环境下如何为公司的战略与运营增值!如何进行采购过程的明细化与采购流程优化,采购如何管理好相应的利益相关部门,电子采购过程如何实现及其带来的收益!同时作为采购的管理者,应理解企业的决策与参与过程,问责与报告机制的合理流程,作为采购的管理者,更应该理解采购的职能管理及其在供应链管理中的作用,如何进行联合采购?采购如何利用现有的IT技术为采购与供应活动增值,同时课程也会提及现今的产业分类,服务性采购以及零售业采购及电子商贸采购的管理方法以及政府公共部门的采购与私营组织采购的特点与区别,使不同领域与不同产业的采购同仁理解自己所处的采购与供应环境,在组织的采购与供应活动在战略与运营上体现自己的团队的价值! 本课程以一名采购初级管理者空降入一家合资企业任职采购主管开始面对的采购管理问题为主线,以情境带入的方式展开课程,带领学员身临其境处理采购难题,解决利益相关者管理困惑,处理不同层级采购管理者决策要素,提前挑战自我成为一名合格采购管理者所需具备的管理元素,为职场冲刺加码!   完成本课程学习之后,你应该能够:明确采购战略必须与企业的战略相配合并体现企业的核心竞争优势,采购职能如何体现自身的价值并为企业的核心竞争力服务。确定运用到不同组织和环境中的采购周期;识别采购与供应管理基本原理的可转换性;评估在不同组织和环境中使用不同采购方法的必要性;识别良好的采购过程实践,并考虑如何将其应用或转移到其他环境中;比较采购活动发生的不同法律法规环境;讨论不同环境中的采购道德含义;评估集中采购结构与分散采购结构;解释如何在分散的增值电子门户(Decentralised Valued Added.e-portals,V.A.E)执行请购与框架订单. 【课程大纲】 第1章 理解采购的品类分类 “采购与“采购与供应”的含义 2. 采购的范围包括哪些? 直接采购与间接采购的区别是什么? 4. 如何准备库存,准备多少库存? 资本采购中采购的角色 6. 服务性采购的特点及管理办法 7.外部支出的细分与开支分析   第2章 如何在采购与供应管理中增值? 采购的运作目标是什么? 2. 什么是增值?如何增值? 什么是采购的5R-5个合适? 4. 如何实现采购合适的价格? 如何保证合适的质量? 6. 如何在合适的时间获得合适的数量? 7.如何实现合适的地点交付? 8. 其他应该考虑的因素   第3章 采购与供应链管理的关系 采购、物料管理与物流管理在供应链中的价值与作用 2. 供应链及其供应网络

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                      课程介绍

                      【课程信息】

                       

                      课程时间&地点:2025年08月02-03日 【深圳】

                      课程对象:企业总经理、工厂厂长、采购总监、外加工总监、采购经理、采购主管,采购外加工管理人员,与采购相关的其它人员,供应链经理、采购主管、计划经理、外加工经理、物流经理、制造经理、营运总监、经理、材料控制主管、物资管理、财务部总监、供应部门及其参与跨职能团队相关主管人员

                      课程费用:¥4680元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                      【课程介绍】

                      本课程帮助从学员认识采购的分类,采购与供应管理活动如何帮助企业增值,学员明白自己作为采购与供应团队的一员,如何在日常工作中体现自己的价值;如果是采购管理者,更明白采购团队在目前的采购环境下如何为公司的战略与运营增值!如何进行采购过程的明细化与采购流程优化,采购如何管理好相应的利益相关部门,电子采购过程如何实现及其带来的收益!同时作为采购的管理者,应理解企业的决策与参与过程,问责与报告机制的合理流程,作为采购的管理者,更应该理解采购的职能管理及其在供应链管理中的作用,如何进行联合采购?采购如何利用现有的IT技术为采购与供应活动增值,同时课程也会提及现今的产业分类,服务性采购以及零售业采购及电子商贸采购的管理方法以及政府公共部门的采购与私营组织采购的特点与区别,使不同领域与不同产业的采购同仁理解自己所处的采购与供应环境,在组织的采购与供应活动在战略与运营上体现自己的团队的价值! 本课程以一名采购初级管理者空降入一家合资企业任职采购主管开始面对的采购管理问题为主线,以情境带入的方式展开课程,带领学员身临其境处理采购难题,解决利益相关者管理困惑,处理不同层级采购管理者决策要素,提前挑战自我成为一名合格采购管理者所需具备的管理元素,为职场冲刺加码!

                       

                      完成本课程学习之后,你应该能够:明确采购战略必须与企业的战略相配合并体现企业的核心竞争优势,采购职能如何体现自身的价值并为企业的核心竞争力服务。确定运用到不同组织和环境中的采购周期;识别采购与供应管理基本原理的可转换性;评估在不同组织和环境中使用不同采购方法的必要性;识别良好的采购过程实践,并考虑如何将其应用或转移到其他环境中;比较采购活动发生的不同法律法规环境;讨论不同环境中的采购道德含义;评估集中采购结构与分散采购结构;解释如何在分散的增值电子门户(Decentralised Valued Added.e-portals,V.A.E)执行请购与框架订单.

                      【课程大纲】

                      第1章 理解采购的品类分类

                      1. “采购与“采购与供应”的含义 2. 采购的范围包括哪些?
                      2. 直接采购与间接采购的区别是什么? 4. 如何准备库存,准备多少库存?
                      3. 资本采购中采购的角色 6. 服务性采购的特点及管理办法

                      7.外部支出的细分与开支分析

                       

                      第2章 如何在采购与供应管理中增值?

                      1. 采购的运作目标是什么? 2. 什么是增值?如何增值?
                      2. 什么是采购的5R-5个合适? 4. 如何实现采购合适的价格?
                      3. 如何保证合适的质量? 6. 如何在合适的时间获得合适的数量?

                      7.如何实现合适的地点交付? 8. 其他应该考虑的因素

                       

                      第3章 采购与供应链管理的关系

                      1. 采购、物料管理与物流管理在供应链中的价值与作用 2. 供应链及其供应网络
                      2. 如何构建企业的供应链? 4. 从采购管理到供应链管理的拓展

                       

                      第4章 采购与供应职能的利益相关者管理

                      1. 利益相关者的概念及其涵义 2. 采购与供应链职能的利益相关者有哪些?
                      2. 企业社会责任(CSR) 4. 如何管理采购与供应链过程的利益相关者?

                      第5章 采购过程管理及采购流程优化

                      1. 采购过程节点及其关键要素 2. 进行结构化采购管控过程的必要性
                      2. 如何识别与定义需求? 4. 如何制定合同条款?
                      3. 如何进行供应商选择? 6. 如何进行合同授予?
                      4. 如何进行后续的合同与供应商管理?

                       

                      第6章 电子采购过程

                      1. 采购过程的电子系统有哪些? 2. 如何做电子请购?
                      2. 如何进行电子供应源搜寻? 4. 如何下电子采购订单?
                      3. 如何实现从电子采购到付款的(E-P2P)过程? 6. 如何实现电子支付?

                      第7章 理解采购的组织环境

                      1. 公司治理对采购的影响 2. 采购职业道德规范与如何做一名负责的采购
                      2. 什么是组织的问责与报告机制? 4. 采购在组织中的地位由什么决定?
                      3. 企业一般的决策、政策制定与程序是怎样的? 6. 如何让跨职能组织参与采购过程?

                       

                      第8章 组织中的采购职能管理

                      1. 采购与供应链职能如何实现? 2. 采购运作的架构有哪些?
                      2. 如何管理跨职能团队与进行采购项目管理? 4. 采购活动的外包过程如何进行?

                      5.什么是联合采购?如何进行联合采购?

                       

                      第9章 信息与通讯技术(ICT)及电子商务对采购的影响

                      1. 现代ICT技术对采购与供应链管理有哪些广泛的影响? 2. 库存管理系统有哪些?如何运作?
                      2. 企业资源计划(ERP)对采购与供应的影响 4. 通讯系统与电子商务

                       

                      第10章 部门与行业环境分析

                      1. 经济部门的一般分类有哪些? 2. 经济部门的不同分类对采购有哪些影响?
                      2. 行业部门的分类有哪些? 4. 第一产业及其采购的特点是什么?
                      3. 第二产业及其采购的特点是什么? 6. 服务产业及其采购的特点是什么?
                      4. 零售行业及其采购的特点是什么?

                      第11章 公共部门的采购管理

                      1. 什么是公共部门组织? 2. 公共组织采购的职责是什么?
                      2. 公共组织采购的相关法律法规有哪些? 4. 公共组织采购的主要特点是什么?

                      第12章 私营组织与非盈利组织的采购管理

                      1. 私营组织的特点 2. 私营组织的目标是什么?采购如何帮助实现?
                      2. 私营组织采购需要遵循相关法律法规有哪些? 4. 私营组织采购的主要特点是什么?
                      3. 什么是第三部门(非盈利)组织? 6. 第三部门组织采购的主要特点是什么?

                      【专家介绍】

                      陈老师

                      教育背景与资质

                      香港中文大学、清华大学 物流与供应链管理硕士

                      MCIPS,CIPS采购与供应管理硕士文凭,英国皇家采购与供应学会

                      讲师经验:

                      英国皇家采购与供应学会CIPS课程、英国皇家物流与运输协会ILT课程特聘讲师

                      CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师特聘讲师

                      ITC、中国注册采购师、物流师职业资格认证全国项目讲师

                      必维国际集团(Bureau Veritas),简称BV, 原法国国际检验局特聘讲师

                      深圳物流与供应链协会(原采购与物流联合会)、西北工业大学深圳研究院特聘讲师

                      制造、采购、物流及供应链管理顾问/专家、LSS – 精益与六个西格码及IE – 工业工程专家,主导过很多LSS与企业流程的改善项目。在供应链管理及生产运营管理方面(计划、采购、生产、品质、仓储、物流…)有很深的造诣。曾任职于IBM, 受雇于RRD(美国当纳利印刷有限公司- 财富500强,全球最大的印刷提供商)主导全厂生产物流系统的精益改造及6Sigma项目,任职于Mentor Media(新加坡上市公司,05/06年亚太地区技术发展最快500强,深圳公司为中国进出口企业120强),负责公司的运营管理-计划/制造/工程/品保/物流仓储,物流及供应链解决方案的实施,主导HP打印及影像事业部全球供应链延迟中心的建立、运营管理及生产、物流、配送效率的提升; 任职于联想集团,负责亚太地区供应链战略, 整合及管理, 主导供应链流程的优化与整合项目, 在亚太地区供应链中导入SAP系统, 主导亚太地区供应链服务能力的提升, 在亚太地区供应链中全面导入LSS(精益与六个西格码)项目,打造一条高效能的极速供应链!

                      培训及咨询主要涉及:制造业及品牌零售业采购、物流及供应链管理、精益制造及6个西格码等。具有多年的工作实践及培训经验,以及给多家企业提供咨询、培训的经验。注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格,能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合,现场气氛活跃;思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

                      服务过的客户有: 深圳海格物流有限公司、东莞信泰光学有限公司、深圳奔达康电缆有限公司、四川省移动、利盟打印机(深圳)有限公司、西门子、广州维奥伊林变压器有限公司、东莞泰科电子、东莞创宝达、欧贝特卡系统、赛德水泥(贵州)、福建宁德核电、珠海英吉格、广东洽丰、任达集团、国际香料(中国)、龙旗通信技术(香港)、克劳瑞德电子(深圳)、弗兰卡厨具(中国)、万讯自控、美的集团、山东泰山啤酒、惠州博能新能源、捷富凯鸿泰物流(武汉)、南昌印钞公司、厦门豪富太古宇航、上海影响力、广州雅耀电器、广东培训网、广州尚岑服饰、广汽本田、兰吉尔中国、东风日产、美芝制冷、正泰集团、特步集团、厦门银鹭集团、美的生活电器、简伯特(中国)、深圳综合开发研究院、广州大方泳嘉化妆品、新东方日化厂、重庆长安汽车、珠海兄弟工业、片段服装、美的威灵电机、奥克斯空调、九阳股份、南方建材、得尔达物流等等

                      —

                      时间

                      八月 2 (星期六) - 3 (星期日)

                      地点

                      深圳

                      价格

                      4680

                      报名




                        结构思考力®透过结构看思考表达

                        048月全天05结构思考力®透过结构看思考表达(全天) 上海 价格: 4500

                        课程介绍

                        【课程信息】 课程时间&地点:2025年4月22~23日(星期二 ~ 星期三)/苏 州 2025年8月4~5日(星期一 ~ 星期二)/上 海 课程对象:需要将自己的想法、方案、建议、成果等进行文字表达和汇报的职场人士 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 结构思考力能为我们解决什么问题? 没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力,甚至降低整个组织的工作效率,究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构。然而在职场中我们难免会遇到以下不如人意状况: 口头表达 下属对你说:“领导,最近技术部说有几个项目不得不延期,还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展,另外,我看到…… 对了,张总建议最近要开一次产品创新会,如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么,或者需要你提供什么帮助! 文字表达 洋洋洒洒写了几十页的PPT报告,并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟,虽然信息量丰富,却叫人不知所云,结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题! 问题解决 你下周要给老板做一个关于如何提高客户满意度的方案汇报,然而到现在就连有价值的信息都还没收集全、问题的具体原因也没搞清楚,更别说怎么找出解决方案,再去做汇报的PPT了。 方案决策 公司经营指标和业务盈利水平逐年下降,且用工和运营成本等固定成本不断增加,为了保持业务的可持续发展,到底是在现有业务下开源节流控制成本、还是拓展新业务寻求更好发展呢? 会议引导 在你组织的一次跨部门沟通会议,很多人的发言都是想到哪说到哪,整个讨论过程杂乱无章,核心的问题总是讨论不到点上,而且大家自说自话,直到会议结束也没能达成共识。 如何在短时间内清晰的表达观点,并有效说服他人? 如何在书面表达时不堆砌文字、不再混乱? 如何在第一时间把握解决问题的关键? 如何让决策不再陷入两难境地? 如何让会议讨论不再一个问题上纠缠不清? …… 结构思考力不但是一种思维和技能,更是一种“透过结构看世界”的生活态度,可以让“思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效”,本课程教你形成严谨的结构思考习惯,在面临任务和问题时清晰而全面地思考,跳出固有经验和思维,通过工具干预认知结构,养成优秀的思维方式。   对组织: 员工能力提升:提高员工思考和表达水平,更容易抓住问题的本质并达成共识 组织效率提升:建立彼此交流时共同的思维和语言平台,提高组织效率 公司形象提升:沟通时,给客户及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象 对个人: 独立思考能力:理解结构思考力的核心理念,能清晰而全面的进行思考 沟通表达能力:表达时,使观点更明确,结构更严密,能更有效说服他人 会议引导能力:引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案 说服能力提升:在短时间内找出问题的关键点,形成具有说服力的汇报材料 【课程大纲】 透过结构看思考 课程导入:结构思考力改善思考结构,更接近事物本质 第一节:思考结构决定人的行为,且需要不断完善 思考结构决定人的思考、决策和行为 思考结构存在偏差和歪曲需要不断完善 思维游戏1:是否使用结构化方法对思考效果的影响对比 思维游戏2:从结构的角度思考问题 练习1:运用结构的方法解决问题 第二节:三层次模型——完善思考结构的科学思维 理解:接收信息、并解析其结构 重构:重构结构、使其清晰而全面 呈现:形象化展现重构后的结构 理论认知1:思考的核心模型-结构思考力三层次模型 成果落地:课程导入:理解运用结构思考力的认知世界的基本概念   第一章  理解——接收信息并解析其结构,隐性思维显性化 第一节:结构思考力识别概括技术 识别:识别信息中的事实与观点 判断:判断事实和观点的对应关系 概括:一句话概括所有内容 练习2:看视频,你能快速理解并找到视频表达的要点吗? 练习3:阅读文章,运用所学方法,理清结构、轻松抓住核心要点! 工具1:结构思考力识别概括技术应用表 工具2:结构思考力识别概括技术线索表 成果落地:第一章:掌握结构思考力三层次模型的第一层,理解接收到的信息并解析结构 第二章  重构——重构结构使其更接近本质,显性思维结构化 重构“四核”——结构思考力的四项基本原则 第一节:“论”-结论先行 案例1:口头汇报时如何抓住重点,得到领导认可? 案例2:如何写总结,才能让领导直接看到成果并得到赞赏 第二节:“证”-以上统下 案例3:如何写产品介绍,才能呈现亮点,打动客户? 第三节:“类”-归类分组 案例4:认识新朋友时如何快速总结这是一个怎样的人? 练习3:运用所学方法,找到所有货车过隧道的方法、确定最佳解决方案! 第四节:“比”-逻辑递进 练习4:看图解,如何运用逻辑合理安排婚礼计划? 练习5:看视频,每天都看到的广告是如何用严谨的逻辑说服观众的? 练习:小组讨论,基于重构“四核”的练习应用 练习1:(趣味性练习)运用重构“四核”搭建结构 练习2:(专业性练习)用重构“四核”分析学员个人案例,老师现场辅导、得出成果。 成果落地:掌握结构思考力三层次模型的第二层,能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构,并通过工具对认知结构进行干预。   第三章  呈现——结构罗盘,结构思维形象化 第一节:“配”关系,4类模式16种关系,让演示更有效 流动模式:线性、流程、循环、关联 作用模式:对立、合力、平衡、阻碍 关系模式:并列、重叠、包含、分割 比较模式:成分、排序、序列、关联 第二节:“得”图示 根据关系匹配相应的图示,确保使用正确图形做PPT,助力高效表达 理论认知2:掌握演示内容的准确关系,确保使用正确图形表达 第三节:“上”包装,让观点更吸引人、更容易记 简化:通过拆、隔、删、突的简化方式进行包装 类比:运用形象或行为类比的方式进行包装 引用:引用广告、歌曲或名言的方式进行包装 整合:对色彩、词语、数字、字母进行整合包装 练习3:小组讨论,运用结构罗盘的方法,将综合练习的结构图成果制作PPT并展示分享 工具3:结构思考力“图表罗盘” 工具4:结构思考力形象呈现技术应用表 工具5:结构思考力 “图示库” 成果落地:掌握结构思考力三层次模型的第三层,运用结构罗盘将结构思维形象化表达   第二天 透过结构看表达 描述问题定方向 第一节:5W2H框架描述问题 What:什么事情出了问题?什么问题? When:什么时候发生的? Where:在哪发生的? Who:谁出了问题? Why:造成这样的结果因为什么? How:怎么发生的? How much:多少事物出了问题?问题到什么程度?数量如何? 案例1:500强企业经典案例 练习1:小组讨论,运用5W2H分析法,确定本小组实践任务的课题及相应解决方案。 工具1:5W2H问题分析表 成果落地:运用结构思考力的5W2H分析法界定问题,并确定一个能够切实解决问题的最佳方案 基于目标定主题 第一节:确定目标,“AB法则”让表达有的放矢 A(明确受众):提前设定表达场景、明确受众 B(期望行为):希望表达后对方达成哪些行为 思维游戏1:为什么要确定目标,目标的重要性? 第二节:设计序言,“SCQA”获得领导赏识的高效沟通公式 S(情景):原本稳定的状态描述 C(冲突):颠覆现状、发现问题

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                        课程介绍

                        【课程信息】

                        课程时间&地点:2025年4月22~23日(星期二 ~ 星期三)/苏 州

                        2025年8月4~5日(星期一 ~ 星期二)/上 海

                        课程对象:需要将自己的想法、方案、建议、成果等进行文字表达和汇报的职场人士

                        课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                        【课程介绍】

                        结构思考力能为我们解决什么问题?

                        没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力,甚至降低整个组织的工作效率,究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构。然而在职场中我们难免会遇到以下不如人意状况:

                        口头表达

                        下属对你说:“领导,最近技术部说有几个项目不得不延期,还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展,另外,我看到…… 对了,张总建议最近要开一次产品创新会,如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么,或者需要你提供什么帮助!

                        文字表达

                        洋洋洒洒写了几十页的PPT报告,并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟,虽然信息量丰富,却叫人不知所云,结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题!

                        问题解决

                        你下周要给老板做一个关于如何提高客户满意度的方案汇报,然而到现在就连有价值的信息都还没收集全、问题的具体原因也没搞清楚,更别说怎么找出解决方案,再去做汇报的PPT了。

                        方案决策

                        公司经营指标和业务盈利水平逐年下降,且用工和运营成本等固定成本不断增加,为了保持业务的可持续发展,到底是在现有业务下开源节流控制成本、还是拓展新业务寻求更好发展呢?

                        会议引导

                        在你组织的一次跨部门沟通会议,很多人的发言都是想到哪说到哪,整个讨论过程杂乱无章,核心的问题总是讨论不到点上,而且大家自说自话,直到会议结束也没能达成共识。

                        • 如何在短时间内清晰的表达观点,并有效说服他人?
                        • 如何在书面表达时不堆砌文字、不再混乱?
                        • 如何在第一时间把握解决问题的关键?
                        • 如何让决策不再陷入两难境地?
                        • 如何让会议讨论不再一个问题上纠缠不清?

                        ……

                        结构思考力不但是一种思维和技能,更是一种“透过结构看世界”的生活态度,可以让“思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效”,本课程教你形成严谨的结构思考习惯,在面临任务和问题时清晰而全面地思考,跳出固有经验和思维,通过工具干预认知结构,养成优秀的思维方式。

                         

                        对组织:

                        员工能力提升:提高员工思考和表达水平,更容易抓住问题的本质并达成共识

                        组织效率提升:建立彼此交流时共同的思维和语言平台,提高组织效率

                        公司形象提升:沟通时,给客户及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象

                        对个人:

                        独立思考能力:理解结构思考力的核心理念,能清晰而全面的进行思考

                        沟通表达能力:表达时,使观点更明确,结构更严密,能更有效说服他人

                        会议引导能力:引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案

                        说服能力提升:在短时间内找出问题的关键点,形成具有说服力的汇报材料

                        【课程大纲】

                        • 透过结构看思考

                        课程导入:结构思考力改善思考结构,更接近事物本质

                        第一节:思考结构决定人的行为,且需要不断完善

                        思考结构决定人的思考、决策和行为

                        思考结构存在偏差和歪曲需要不断完善

                        思维游戏1:是否使用结构化方法对思考效果的影响对比

                        思维游戏2:从结构的角度思考问题

                        练习1:运用结构的方法解决问题

                        第二节:三层次模型——完善思考结构的科学思维

                        理解:接收信息、并解析其结构

                        重构:重构结构、使其清晰而全面

                        呈现:形象化展现重构后的结构

                        理论认知1:思考的核心模型-结构思考力三层次模型

                        成果落地:课程导入:理解运用结构思考力的认知世界的基本概念

                         

                        第一章  理解——接收信息并解析其结构,隐性思维显性化

                        第一节:结构思考力识别概括技术

                        识别:识别信息中的事实与观点

                        判断:判断事实和观点的对应关系

                        概括:一句话概括所有内容

                        练习2:看视频,你能快速理解并找到视频表达的要点吗?

                        练习3:阅读文章,运用所学方法,理清结构、轻松抓住核心要点!

                        工具1:结构思考力识别概括技术应用表

                        工具2:结构思考力识别概括技术线索表

                        成果落地:第一章:掌握结构思考力三层次模型的第一层,理解接收到的信息并解析结构

                        第二章  重构——重构结构使其更接近本质,显性思维结构化

                        重构“四核”——结构思考力的四项基本原则

                        第一节:“论”-结论先行

                        案例1:口头汇报时如何抓住重点,得到领导认可?

                        案例2:如何写总结,才能让领导直接看到成果并得到赞赏

                        第二节:“证”-以上统下

                        案例3:如何写产品介绍,才能呈现亮点,打动客户?

                        第三节:“类”-归类分组

                        案例4:认识新朋友时如何快速总结这是一个怎样的人?

                        练习3:运用所学方法,找到所有货车过隧道的方法、确定最佳解决方案!

                        第四节:“比”-逻辑递进

                        练习4:看图解,如何运用逻辑合理安排婚礼计划?

                        练习5:看视频,每天都看到的广告是如何用严谨的逻辑说服观众的?

                        练习:小组讨论,基于重构“四核”的练习应用

                        练习1:(趣味性练习)运用重构“四核”搭建结构

                        练习2:(专业性练习)用重构“四核”分析学员个人案例,老师现场辅导、得出成果。

                        成果落地:掌握结构思考力三层次模型的第二层,能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构,并通过工具对认知结构进行干预。

                         

                        第三章  呈现——结构罗盘,结构思维形象化

                        第一节:“配”关系,4类模式16种关系,让演示更有效

                        流动模式:线性、流程、循环、关联

                        作用模式:对立、合力、平衡、阻碍

                        关系模式:并列、重叠、包含、分割

                        比较模式:成分、排序、序列、关联

                        第二节:“得”图示 根据关系匹配相应的图示,确保使用正确图形做PPT,助力高效表达

                        理论认知2:掌握演示内容的准确关系,确保使用正确图形表达

                        第三节:“上”包装,让观点更吸引人、更容易记

                        简化:通过拆、隔、删、突的简化方式进行包装

                        类比:运用形象或行为类比的方式进行包装

                        引用:引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

                        整合:对色彩、词语、数字、字母进行整合包装

                        练习3:小组讨论,运用结构罗盘的方法,将综合练习的结构图成果制作PPT并展示分享

                        工具3:结构思考力“图表罗盘”

                        工具4:结构思考力形象呈现技术应用表

                        工具5:结构思考力 “图示库”

                        成果落地:掌握结构思考力三层次模型的第三层,运用结构罗盘将结构思维形象化表达

                         

                        第二天 透过结构看表达

                        • 描述问题定方向

                        第一节:5W2H框架描述问题

                        What:什么事情出了问题?什么问题?

                        When:什么时候发生的?

                        Where:在哪发生的?

                        Who:谁出了问题?

                        Why:造成这样的结果因为什么?

                        How:怎么发生的?

                        How much:多少事物出了问题?问题到什么程度?数量如何?

                        案例1:500强企业经典案例

                        练习1:小组讨论,运用5W2H分析法,确定本小组实践任务的课题及相应解决方案。

                        工具1:5W2H问题分析表

                        成果落地:运用结构思考力的5W2H分析法界定问题,并确定一个能够切实解决问题的最佳方案

                        • 基于目标定主题

                        第一节:确定目标,“AB法则”让表达有的放矢

                        • A(明确受众):提前设定表达场景、明确受众
                        • B(期望行为):希望表达后对方达成哪些行为

                        思维游戏1:为什么要确定目标,目标的重要性?

                        第二节:设计序言,“SCQA”获得领导赏识的高效沟通公式

                        • S(情景):原本稳定的状态描述
                        • C(冲突):颠覆现状、发现问题
                        • Q(疑问):选出待完成重要课题
                        • A(方案):提出假设性解决方案

                        案例2:500强企业经典案例

                        练习1:不同序言表达方式的应用练习

                        工具2:AB法则

                        工具3: SCQA分析法工具单

                        工具4:主题优选矩阵

                        成果落地:掌握基于表达的目标确定出简单、准确的结论性主题,并能构建一个快速吸引对方注意力的开场

                         

                        • 纵向结构分层次

                        第一节:自上而下,疑问回答做分解

                        第一步:设想问题,从对方角度出发的新模式

                        第二步:回答问题,提前想好答案事半功倍

                        案例4:500强企业经典案例

                        练习3:小组讨论,运用“疑问回答”的方法搭建实践任务的金字塔纵向结构

                        第二节:自下而上,概括总结做聚合

                        第一步:列出要点,收集信息并罗列要点

                        第二步:分类命名,分类后并将信息命名

                        第三步:概括结论,寻找共性概括出结论

                        案例5:500强企业经典案例

                        练习4:小组讨论,运用“概括总结”的方法,将结构图中的表达要点总结得出

                        工具5:自上而下“疑问/回答”搭建框架法

                        工具6:自下而上“概括/总结”列表

                        成果落地:第三章:掌握运用纵向结构搭建框架的实际方法,在思考和表达时做到结论明确且符合对方需求。

                         

                        • 横向结构选顺序

                        第一节:选择演绎,让说服更有力

                        • 标准式:理性思考的根本,让表达极具说服力
                        • 常见式:最常见、实用的说服方式

                        案例6:500强企业经典案例

                        第二节:选择归纳,让要点更清晰

                        • 排序的三种类型:时间、结构、重要性
                        • 分类的两种方式:开放式分类、封闭式分类

                        案例7:500强企业经典案例

                        第三节:因需而动,两种顺序选其一

                        • 演绎结构:适用于需要说服对方时
                        • 归纳结构:适用于对方关注解决方案时

                        练习5:小组讨论,运用“演绎”或“归纳”其中一种方法,调整实践任务的横向顺序,让表达逻辑严谨、要点清晰、具有说服力

                        工具7:封闭式分类结构案例库

                        成果落地:掌握运用横向结构确认每组思想的具体分类和顺序,让思考结构更加的清晰

                         

                        • 形象表达做演示

                        第一步:“配”关系,4类模式16种关系,让演示更有效

                        流动模式:线性、流程、循环、关联

                        作用模式:对立、合力、平衡、阻碍

                        关系模式:并列、重叠、包含、分割

                        比较模式:成分、排序、序列、关联

                        第二步:“得”图示,根据关系匹配相应的图示,确保使用正确图形做PPT

                        案例8:500强企业经典案例

                        第三步:“上”包装,让观点更吸引人、更容易记

                        简化:通过拆、隔、删、突的简化方式进行包装

                        类比:运用形象或行为类比的方式进行包装

                        引用:引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

                        整合:通过色彩、词语、数字、字母的整合方式上包装

                        案例9:500强企业经典案例

                        练习6:小组讨论,将已完成的实践任务结构图进行卖点包装,并手绘PPT

                        工具8:结构罗盘

                        工具9:结构思考力形象呈现技术应用表

                        工具10:结构思考力 “图示库”

                        成果落地:掌握商务呈现中口头、书面表达和演示文稿的结构化构思技巧。

                        【专家介绍】

                        陈老师

                        教育学博士

                        上海财经大学 工商管理硕士

                        上海市对外经贸进修学院 客座教授

                        专业背景:

                        • 曾供职于惠普等500强公司
                        • 国际培训学会(ITS)常务委员
                        • 效能教练学院®PCtt 高级效能教练
                        • 英国在华国际培训师协会 (ITT)BCT导师
                        • 美国认证协会(ACI)注册国际高级职业培训师
                        • 职业技术标准认定委员会(IVESC)高级培训师

                        陈老师从事培训工作15年,曾在世界五百强外企、中外合资企业和民营企业从事培训管理工作,负责过新员工入职训、管理者素养提升训和企业内训师的培养项目,有丰富的课程讲授和辅导经验。作为一名结构思考力理念的长期践行者,陈老师对结构思考力有深刻的见解,课程受到机构客户和学员的一致好评。

                        授课风格:

                        基于多年的企业工作和职业培训经验,陈老师的授课非常注重理论联系实际,善于创建良好的课堂氛围,与学员进行亲切的互动和交流。同时,注重结合企业需求和学员情况,引发学员的深入思考,采用逐步引导、逐步深入的方式,让学员在轻松、愉快中掌握知识,提升实际应用能力。

                        陈老师授课风格幽默风趣、深入浅出,经常穿插使用分组抢答、案例分析、角色扮演、视频赏析等不同的互动形式,用丰富的教学形式来吸引学员的注意力,使整堂培训的气氛持续保持一定的活跃度,保证学员的学习效果达到最优。

                        服务客户:

                        国有企业:中核华兴、中国石化、中海油、宝武钢铁、振华重工、中建八局、上海国土局、商飞集团、申通地铁、郑州地铁、上海市国土局、上海虹口区服务就业中心、上海浦东第四房屋征收所、江苏镇江规划局、和汇集团、济南中建、青岛中建、上海中储外运等

                        政府机关:上海虹口区服务就业中心、上海浦东第四房屋征收所、上海青浦区市场监督管理局、上海市青浦区医疗保障局、上海市青浦区农业农村委员会、江苏镇江规划局、上海虹口区城市管理局、江苏连云港港务集团、苏州知识产权局等

                        电力行业:国家电投、大唐电力、宁波乌沙山发电厂、湖北襄阳电力、威海电网、烟台电网、菏泽电网、岳阳电网、张家界电网、龙口电网、栖霞电网、君山电网、汨罗电网、云溪电网、平江电网、淄博电网、济宁电网、湘能电力等

                        烟草行业:上海卷烟(松江烟草、杨浦烟草、静安烟草)、湖南中烟等公司

                        金融行业:上海银联、浙江农商行、云南红塔银行、建设银行、工商银行、招商银行、农业银行、农工商银行、长江证券、中国平安、中国人寿、新华保险、大新银行、人民保险、阳光保险等

                        外资企业:迪士尼、科世达、贝亲、雅培、日本东电、日本理光、日本冈谷钢机、3M集团、普诺迈机电、希瑞适制药等

                        科技企业:广汽埃安、上海同济科技园、上海巨人网络、上海移为通信、杭州华为、融利科技、安徽合肥移顺、上海麦腾等

                        教育培训:复泰商学院、广鉴商学院、前程无忧、高顿教育、贵州财经大学、上海财经大学、南宁信息职教院、上海文华集团、汇人商学院、欧风教育、创就教育、上海金苹果双语学校、上海徐泾第二小学等

                        服务行业:京东集团、真爱梦想基金、杭州卓弈集团、上海长江联运、上海燃气集团、上海豫园集团、上海南房集团、北人集团、益民置业、老庙黄金、顶信医疗、上海棕榈高尔夫等

                        客户评价:

                        国家电投: 课程内容严谨、案例丰富。陈老师讲的很生动,还举了很多工作和生活中的案例帮助我们拓展思维,两天的课下来,一点都没觉得枯燥,特别有收获。

                        建设银行: 陈老师的课,时间过得特别快,逻辑严谨的同时还能风趣幽默,案例都能联系到工作、生活的方方面面。不仅能学到结构化的思维方式,还能用在日常的沟通、汇报,甚至整理电脑和房间等方面,真的是太赞了!

                        京东集团: 两天的培训时间过得特别快,陈老师的演绎特别棒,逻辑缜密、方法使用、内容落地,课上不仅帮我梳理出了跟领导汇报的方案,还学会很多演讲、汇报、开会等方面的实用话术和技能,感谢陈老师~

                        —

                        时间

                        八月 4 (星期一) - 5 (星期二)

                        地点

                        上海

                        价格

                        4500

                        报名




                          6sigma绿带培训课程

                          048月(8月 4)早上1:0006(8月 6)早上1:006sigma绿带培训课程早上1:00 - 早上1:00 (6) 上海 价格: 12000

                          课程介绍

                          【课程信息】 课程时间&地点:2025年7月21~23日、8月4~6日(星期一 ~ 星期三)/上 海 课程对象:中高层管理人员/部门经理,品质部中高层管理人员,现场管理工程师,质量工程师,供应商管理工程师,生产工艺工程师,设备维护工程师,产品研发工程师及主管等,项目工程师及主管等 课程费用:¥12000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 《六西格玛绿带》是六西格玛系列培训的重要课程之一,本课程主要通过介绍SIXSIGMA介绍并对SIXSIGMA的步骤(D-M-A-I-C)进行详细的讲解,并通过案例剖析每个步骤所用到的品质工具讲解,让学员熟悉SIXSIGMA的基本内容和分析的技能,并能综合的应用工具对实际工作中碰到的问题进行系统性的分析和解决,从而提升公司的品质管理水平。这些知识和方法可以帮助工程师及经理,用科学的解决问题的方法和思路应对工作中的问题。正确的科学的解决问题的方法+工程技术专业知识,助力根本问题的解决及工艺过程参数的优化,提升公司产品质量,减少不良报废。   了解和认识SIXSIGMA 了解SIXSIGMA的等级与对应的质量成本之间的关系 熟悉并掌握SIXSIGMA的具体解决问题步骤及注意事项 熟悉并掌握更高级的品质工具(DOE, FMEA,MSA,SPC,Cpk等) 具有熟练在六西格玛各阶段综合应用解决质量问题的能力   全过程的行动学习方式,运用引导技术,群策群力,通过案例加知识及工作坊实践形式的让学员快速学习问题解决的方法、步骤。 课程工具:需要Minitab软件 授课形式:知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。 【课程大纲】 第一天: (一)、第一章:六西格玛概述 一、六西格玛起源与发展 二、什么是六西格玛 三、六西格玛的关键概念 四、六西格玛项目的阶段及角色认知 五、六西格玛项目(DMAIC过程)案例 六、精益六西格玛 七、企业为什么要推行精益六西格玛 (二)、六西格玛流程 六西格玛的战略 卡诺(Kano)质量模型 六西格玛的组织和文化 六西格玛组织中的角色 六西格玛的流程管理 (三)、明确过程、产品和客户关注 输入-过程-输出 (IPO) 图 明确客户及客户关注 VOC和CTQs CTQ树 应用案例 创建流程图 第二天: (四)、定义项目 D1、项目背景 D2、顾客VOC及CTQ D3、问题描述 D4、明确项目范围 D5、确定客户Y和业务Y D6、明确项目目标 D7、项目预期收益

                          更多

                          课程介绍

                          【课程信息】

                          课程时间&地点:2025年7月21~23日、8月4~6日(星期一 ~ 星期三)/上 海

                          课程对象:中高层管理人员/部门经理,品质部中高层管理人员,现场管理工程师,质量工程师,供应商管理工程师,生产工艺工程师,设备维护工程师,产品研发工程师及主管等,项目工程师及主管等

                          课程费用:¥12000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                          【课程介绍】

                          《六西格玛绿带》是六西格玛系列培训的重要课程之一,本课程主要通过介绍SIXSIGMA介绍并对SIXSIGMA的步骤(D-M-A-I-C)进行详细的讲解,并通过案例剖析每个步骤所用到的品质工具讲解,让学员熟悉SIXSIGMA的基本内容和分析的技能,并能综合的应用工具对实际工作中碰到的问题进行系统性的分析和解决,从而提升公司的品质管理水平。这些知识和方法可以帮助工程师及经理,用科学的解决问题的方法和思路应对工作中的问题。正确的科学的解决问题的方法+工程技术专业知识,助力根本问题的解决及工艺过程参数的优化,提升公司产品质量,减少不良报废。

                           

                          • 了解和认识SIXSIGMA
                          • 了解SIXSIGMA的等级与对应的质量成本之间的关系
                          • 熟悉并掌握SIXSIGMA的具体解决问题步骤及注意事项
                          • 熟悉并掌握更高级的品质工具(DOE, FMEA,MSA,SPC,Cpk等)
                          • 具有熟练在六西格玛各阶段综合应用解决质量问题的能力

                           

                          全过程的行动学习方式,运用引导技术,群策群力,通过案例加知识及工作坊实践形式的让学员快速学习问题解决的方法、步骤。

                          课程工具:需要Minitab软件

                          授课形式:知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

                          【课程大纲】

                          第一天:

                          (一)、第一章:六西格玛概述

                          一、六西格玛起源与发展

                          二、什么是六西格玛

                          三、六西格玛的关键概念

                          四、六西格玛项目的阶段及角色认知

                          五、六西格玛项目(DMAIC过程)案例

                          六、精益六西格玛

                          七、企业为什么要推行精益六西格玛

                          (二)、六西格玛流程

                          • 六西格玛的战略
                          • 卡诺(Kano)质量模型
                          • 六西格玛的组织和文化
                          • 六西格玛组织中的角色
                          • 六西格玛的流程管理

                          (三)、明确过程、产品和客户关注

                          • 输入-过程-输出 (IPO) 图
                          • 明确客户及客户关注
                          • VOC和CTQs
                          • CTQ树 应用案例
                          • 创建流程图


                          第二天:

                          (四)、定义项目

                          • D1、项目背景
                          • D2、顾客VOC及CTQ
                          • D3、问题描述
                          • D4、明确项目范围
                          • D5、确定客户Y和业务Y
                          • D6、明确项目目标
                          • D7、项目预期收益
                          • D8、项目团队组织
                          • D9、项目计划
                          • 项目立项书

                          (五)、项目推进与管理

                          • 数据的类型
                          • 泊松分布与二项分布
                          • 描述性统计
                          • 常用图表介绍
                          • 点图/直方图/箱线图/散点图/柏拉图/饼图/集中图

                          (六)、数据统计基础

                          • 数据收集及统计基础概念

                          (数据收集及抽样方法)

                          • 概率论的基础知识

                          (随机变量及概率计算)

                          • 数据统计与分布

                          (随机变量及分布;常见连续分布

                          常见离散分布;偏度及峰度)

                          • 正态检验

                           

                          第三天:

                          (七)、测量系统分析MSA

                          • 测量与测量系统
                          • 测量系统分析的概念
                          • 测量系统分析的目的
                          • 流程变异的主要来源
                          • 测量系统的分辨力
                          • 测量系统的准确性Accuracy (Bias)—偏倚
                          • 测量系统的线性/线性度
                          • 测量系统的稳定性
                          • 测量系统的重复性与再现性
                          • Gage R&R的指标
                          • 构建一个衡量系统
                          • Gage R&R两种研究方法
                          • MSA案例—Minitab输出
                          • MSA结果解读
                          • 衡量系统接受准则
                          • MSA的交叉与嵌套
                          • Gage R&R 的风险
                          • MSA练习及案例
                          • 破坏性测量举例
                          • 破坏性测量Gage R&R 制样
                          • 破坏性测量Gage R&R 实施
                          • 破坏性测量Gage R&R 分析
                          • 离散数据测量系统的基本知识
                          • 属性数据(离散数据)的Gage R&R研究
                          • 离散型数据认同一致性分析的步骤
                          • 计数型数据Gage R&R 案例
                          • 使用Minitab分析评价结果
                          • 计量型Gage R&R的接受准则
                          • MSA课程总结

                          (八)、鱼骨图及因果矩阵

                          • 鱼骨图作用及类型
                          • 鱼骨图分析要点及步骤
                          • 绘制鱼骨图应注意的事项
                          • 鱼骨图案例
                          • 因果矩阵及其步骤
                          • 因果矩阵举例

                          (九)、失效模式及效应分析FMEA

                          • 什么是FMEA
                          • FMEA起源类型及作用
                          • FMEA原理及逻辑
                          • FMEA的步骤及实施
                          • 新版FMEA介绍

                           

                          第四天:

                          (十)、过程能力

                          • 什么是过程能力
                          • 过程能力计算步骤
                          • 过程能力案例分析
                          • 单边过程能力分析
                          • 长短期过程能力分析
                          • 非正态数据的过程能力计算
                          • 评估属性数据的过程能力
                          • 六西格玛水平

                          (十一)、分析阶段概述

                          • 分析阶段概述
                          • 分析工具概述
                          • 假设检验概述
                          • 相关性和回归概述

                          (十二)、分析工具

                          • 分析阶段的工作步骤
                          • 头脑风暴
                          • 案例分享

                          (十三)、假设检验

                          • 假设检验基本概念
                          • 假设检验的步骤
                          • 置信区间
                          • 置信区间与假设检验
                          • 单样本t检验和双样本t检验
                          • 配对t检验
                          • 单比率P检验和双比率P检验
                          • 方差分析
                          • 卡方检验

                           

                          第五天:

                          (十四)、相关性和回归

                          • 相关性与回归分析
                          • 相关 (Correlation)
                          • 线性回归
                          • 多元回归

                          (十五)、改进阶段概述

                          • 改进阶段概述
                          • 因果分析
                          • 改善对策评估德尔福专家法

                          (十六)、确定解决方案

                          • 挖掘潜在解决方案
                          • 排序和选择操作措施
                          • 制定行动计划
                          • 试运行解决方案
                          • 补充:方案创造过程
                          • 补充:六顶思考帽
                          • 补充:力场分析法
                          • 风险评价和对应方案
                          • 对策评价

                          (十七)、实验设计DOE

                          • 试验设计的目的
                          • DOE的概念与类型
                          • 2X2 试验及分析
                          • 主效应和交互效应
                          • DOE策略
                          • 全因子试验及分析
                          • 部分因子试验设计相关概念
                          • 部分因子试验设计及分析
                          • 弹射器或纸飞机练习

                           

                          第六天:

                          (十八)、控制阶段概述

                          • 控制阶段目的及要素
                          • 改进成果的文件化和标准化
                          • 控制计划
                          • 控制阶段的步骤

                          (十九)、控制图

                          • 什么过程习性
                          • 控制图概念
                          • 过程的两种状态
                          • 一般原因与特殊原因
                          • 控制图的原理及运作
                          • 连续数据的控制图

                          (均值极差图;均值标准差图;I-MR图)

                          • 离散数据的控制图(P/NP/U/C图)

                          控制图小结

                          【专家介绍】

                          李老师

                          • 精益数字化教练
                          • 六西格玛黑带大师(MBB)
                          • 华中科技大学(MBA)
                          • 西安交大 IE(学士)
                          • 西交利物浦大学校外导师
                          • 多家外企500强精益负责人

                          工作经历:

                          3M材料技术(苏州)有限公司                         精益负责人

                          英格索兰-特灵空调系统(中国)有限公司          精益六西格玛推动者

                          泰科电子-泰连连接器(苏州)有限公司             中国区IND BU LSS负责人

                          上海ABB开关有限公司(原GE EPIS BU SJV)     精益六西格玛负责人

                          10年500强精益生产管理六西格玛实战经验,5年IE实战经验,对精益生产工具体系及数字化有深刻的理解,领导公司数字化工厂规划,辅导多家企业精益六西格玛培训及项目,调研多家企业精益数字化。

                          擅长领域:

                          1.精益生产/卓越运营体系全面导入

                          2.价值流分析以及规划,价值流管理

                          3.六西格玛培训及项目辅导

                          4.TPM/5S 活动/IE/数字化工厂规划

                          培训辅导的500强及知名客户:

                          1.亨通集团六西格玛培训及辅导

                          2.泰科电子中质协黑带辅导

                          3.原英格索兰特灵空调六西格玛培训辅导

                          4.哈电集团精益价值流项目

                          5.协鑫精益六西格玛(QIT)培训及辅导

                          6.比亚迪六西格玛培训

                          精益项目经验:

                          李老师工作以来经历多家知名企业,从2006~2019推动公司精益运营。亲自实践及辅导项目上百个,项目内容涵盖:

                          1.生产效率提升

                          2.价值流规划与管理

                          3.快速换型

                          4.交期缩短

                          5.质量提升

                          6.降低成本

                          7.物流改善

                          8.看板拉动

                          9.问题解决

                          10.标准作业

                          11.生产线平衡

                          12.系统导入

                          13.人员管理

                          14.车间布局

                          15.人才培养

                          16.数字化工厂规划等

                          —

                          时间

                          4 (星期一) 早上1:00 - 6 (星期三) 早上1:00

                          地点

                          上海

                          价格

                          12000

                          报名




                            跨部门沟通、协作与冲突处理

                            058月全天06跨部门沟通、协作与冲突处理(全天) 苏州 价格: 4500

                            课程介绍

                            【课程信息】 课程时间&地点:2025年4月16~17日(星期三 ~ 星期四)/上 海 2025年8月5~6日(星期二 ~ 星期三)/苏 州 2025年10月15~16日(星期三 ~ 星期四)/上 海 课程对象:Ø 核心骨干  Ø 部门管理者 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 日常工作中,您有过这样的感受吗… 为什么一件事情由一个人主导,其他人往往不会主动配合?甚至不配合? 部门间的“交叉”和“微妙”关系该如何处理? 怎样才能打破“部门墙”,克服部门间的沟通障碍? 一线同事在前线拼得“你死我活”好不容易搞定客户,没想到却“后院起火” 为什么在与其他人发生争执时,常常认为是对方的错? 如果把组织比作人体的话,各个部门就好比人体的各个器官(都有用);部门间的沟通和协作就好比 人体的血液循环,如果循环不畅结果可想而知。 所以只有彼此双方的高效合作,才可能发挥“1+1>2”的效应。 彼此间沟通和协作的程度越高,组织的效率才越高。 跨部门的水平协作比起上传下达的垂直分工,其实更复杂也更重要。 工作中我们常常发现以下看似矛盾的现象: “人和人之间越是不交流,好像就越没有问题…”对吧? “越是交流,矛盾和问题就会越来越多…”正常吗? “人和人之间越是接近,越容易发生摩擦。”为什么? “遇到情绪化的人,你越讲道理,对方理亏却越发的火气十足。”怎么办? 有句古话“有理走遍天下”而回到职场和社会,您可能发现很多时候则变成了“有理寸步难行“仔细 想想您还会发现,这条不成文的定论除了在职场,有时在家里也往往如此… 如何把握沟通中的“宪法”有效处理“冲突”掌握其潜在的规律是每位职场人士的必备要求 【课程大纲】 模块一 跨部门沟通的问题 跨部门沟通的常见困惑(自我对照) 跨部门沟通的常见三个误区(照镜子) 跨部门沟通的特点(“部门墙”是如何形成的?) 沟通漏斗模型带给我们的启发

                            更多

                            课程介绍

                            【课程信息】

                            课程时间&地点:2025年4月16~17日(星期三 ~ 星期四)/上 海

                            2025年8月5~6日(星期二 ~ 星期三)/苏 州

                            2025年10月15~16日(星期三 ~ 星期四)/上 海

                            课程对象:Ø 核心骨干  Ø 部门管理者

                            课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                            【课程介绍】

                            日常工作中,您有过这样的感受吗…

                            1. 为什么一件事情由一个人主导,其他人往往不会主动配合?甚至不配合?
                            2. 部门间的“交叉”和“微妙”关系该如何处理?
                            3. 怎样才能打破“部门墙”,克服部门间的沟通障碍?
                            4. 一线同事在前线拼得“你死我活”好不容易搞定客户,没想到却“后院起火”
                            5. 为什么在与其他人发生争执时,常常认为是对方的错?

                            如果把组织比作人体的话,各个部门就好比人体的各个器官(都有用);部门间的沟通和协作就好比

                            人体的血液循环,如果循环不畅结果可想而知。

                            1. 所以只有彼此双方的高效合作,才可能发挥“1+1>2”的效应。
                            2. 彼此间沟通和协作的程度越高,组织的效率才越高。
                            3. 跨部门的水平协作比起上传下达的垂直分工,其实更复杂也更重要。

                            工作中我们常常发现以下看似矛盾的现象:

                            1. “人和人之间越是不交流,好像就越没有问题…”对吧?
                            2. “越是交流,矛盾和问题就会越来越多…”正常吗?
                            3. “人和人之间越是接近,越容易发生摩擦。”为什么?
                            4. “遇到情绪化的人,你越讲道理,对方理亏却越发的火气十足。”怎么办?

                            有句古话“有理走遍天下”而回到职场和社会,您可能发现很多时候则变成了“有理寸步难行“仔细

                            想想您还会发现,这条不成文的定论除了在职场,有时在家里也往往如此…

                            如何把握沟通中的“宪法”有效处理“冲突”掌握其潜在的规律是每位职场人士的必备要求

                            【课程大纲】

                            模块一 跨部门沟通的问题

                            1. 跨部门沟通的常见困惑(自我对照)
                            2. 跨部门沟通的常见三个误区(照镜子)
                            3. 跨部门沟通的特点(“部门墙”是如何形成的?)
                            4. 沟通漏斗模型带给我们的启发
                            5. 自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层?
                            6. 职场沟通中的常见“取款”行为
                            7. 深入体会“冲突”是如何形成的
                            8. 何为非职权影响力
                            9. 非职权影响力在跨部门沟通中的运用

                            模块二 跨部门沟通的方法

                            1. 性格对沟通方式和沟通风格的影响
                            2. 掌握如何与不同性格类型的跨部门同事在沟通协作中的注意事项
                            3. 掌握冲突处理的四大策略及不同的运用时机
                            4. 掌握跨部门沟通中有效“调频”的三个关键行为

                            结合职场实例做案例分析和现场演练

                            模块三 跨部门沟通的工具

                            1. 工具一:掌握跨部门沟通的“存款行为”
                            2. 工具二:掌握跨部门沟通的“同理心模型”
                            3. 工具三:掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
                            4. 工具四:掌握跨部门沟通的“互惠法则”
                            5. 工具五:掌握跨部门沟通的“312法则”(三阶段12个注意事项)确保沟通过程的顺畅

                            案例分析:结合职场实例做案例分析和现场演练

                            模块四 提升自己的影响力

                            1. 工具一:影响力坐标轴
                              • 自我对照
                              • 评估位置
                              • 找到差距
                              • 确定行为
                            2. 工具二:提升个人影响力“FREE四步法”
                            3. 工具三:赢得他人信任的“5C特质”

                            结合职场实例做案例分析和现场演练,运用两天课程工具和要点(课程亮点)

                            【专家介绍】

                            邹老师

                            • 16年培训经验、10年企业内训经历
                            • DDI 授证讲师(领导力方向)
                            • EQ-i 2.0 国际情商认证
                            • KNX 明星经理人项目 授证讲师
                            • Thomas International DISC 认证
                            • 长期担任欧美企业E.W.新可安(中国)培训部负责人
                            • 曾任安然纳米总部讲师、华东区域拓展负责人

                            品牌课程:

                            • 卓越管理能力提升
                            • 高情商管理者
                            • 跨部门沟通与协作

                            服务客户:

                            西门子、卡特彼勒、纳诺达克、中车集团(长沙)、上汽集团、吉利汽车、光明乳业、优力康中国、双维伊士曼、晶科能源、阿特斯光伏、德尔福、海正博锐、微创医疗、海尔施、九洲制药、吉凯基因、博维生物、金唯智生物科技、汉得信息、花旗软件、Micro Focus、凌志软件、U Cloud、华资软件、暴雪游戏、维塔士、巨人网络、Farfetch、至名集团、沃尔玛、山姆会员商场、、美丽田园、贝德玛、上海航空、平安银行、邓白氏、新诤信、福维克、云南电视台等

                             

                            —

                            时间

                            八月 5 (星期二) - 6 (星期三)

                            地点

                            苏州

                            价格

                            4500

                            报名




                              精准识人-高效招聘的关键时刻

                              058月全天精准识人-高效招聘的关键时刻(全天: 星期二) 苏州 价格: 2500

                              课程介绍

                              【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月25日(星期二)/上 海 2025年8月5日(星期二)/苏 州 课程对象:企业招聘人员及管理者 课程费用:¥ 2500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 作为企业的招聘人员,你是不是有过这样的苦恼。业务需方和HR总是对不齐招聘的需求,想找牛人可是却无从下手,面试者云云哪个是我真正想要的人,候选人明天就要入职了,结果又被放了鸽子…… 吸引人才,提升企业经营业绩现代市场竞争日益激烈,企业之间的竞争归根到底是人才的竞争,哪个企业能够在人才的竞争中获胜,哪个企业就会在市场竞争中立于不败之地。企业的经营业绩是靠全体员工共同创造的,通过招聘得到优秀的人才是确保员工队伍良好素质的基础,只有这样才能在今后的开发中保持员工的整体素质水平。为了提升企业的经营业绩,在人才竞争中占有主动地位,进行人才储备是非常有效的方法。 如何找准招聘的方向,如何吸引到优秀的人才,如何识别出优秀的候选人,如何最终吸引候选人入职? 【课程大纲】 课程大纲 方法工具 输出成果 引入:复杂环境下的新型人才争夺战 人口红利锐减下的人才争夺战 行业整合下的跨领域人才争夺战 复杂环境下的新型人才争夺战 肯尼芬框架 引发对人才争夺的迫切感 Chapter1 大道至简·建立人才画像&明确用人标准 引入:案例我需要的“新人“在哪里? 1.岗位画像的三个维度 1) 工作经历 2) 能力储备 3) 专业知识 2. 基于雇主品牌形象,设计你的JD 4) JD的组成:提炼最核心的要素 5) 被忽视的部分:企业介绍 6) 有讲究的部分:薪酬福利介绍 3.设计基于岗位画像的岗位面试评估表 4.设计基于岗位画像的评估方法 1) 人才画像的三大设计维度(含工作任务分析法) 2) JD撰写方法 3) 面试评估法 岗位的人才画像、JD、面试评估方法 Chapter2选对的人:高效面试的关键时刻 引入:自测·面试官成熟度自评模型 Chapter1注重候选人体验、面试黄金法则 Chapter2面试的核心步骤 Ø 如何快速看简历 Ø 根据人才画像提炼准备核心问题 Ø 面试官的搭配与分工 Chapter3结构化面试中的提问技巧 Ø 提问技巧:STAR法则/SBI法则 Ø 行为面试中常见表情和动作判断技巧 演练:STAR/SBI面试法则演练 Chapter4 如何做录用决策?立体化的评估标准 案例讨论:高管/关键岗位核心员工的评估方法 Chapter5警惕:面试中的无意识偏见在作祟 Ø 面试中常见的无意识偏见有哪些? Ø 无意识偏见产生的根源 Ø 规避招聘中无意识偏见的做法 案例演练:识别和破除无意识偏见 1) 面试官成熟度自评模型 2) STAR法则 3) SBI法则 4) 无意识偏见 掌握一套高效的面试全流程设计 Chapter3吸引牛人·运用员工价值主张 Chapter1用整体奖筹吸引候选人 Ø 静态画像 Ø 动态画像 Ø 心理画像 Chapter2不同时代候选人的需求 Ø X/Y/Z不同世代员工需求 Ø 探索:Z世代员工的吸引与招募 Chapter3基于人物画像使用整体奖筹设计企业的吸引点 演练:针对不同特征的候选人or高潜人才设计整体奖酬 1) 员工价值主张 2) 整体奖酬 掌握针对不同特征高潜人才or候选人设计整体奖酬的方法 Check out

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                              课程介绍

                              【课程信息】

                              课程时间&地点:2025年2月25日(星期二)/上 海

                              2025年8月5日(星期二)/苏 州

                              课程对象:企业招聘人员及管理者

                              课程费用:¥ 2500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                              【课程介绍】

                              作为企业的招聘人员,你是不是有过这样的苦恼。业务需方和HR总是对不齐招聘的需求,想找牛人可是却无从下手,面试者云云哪个是我真正想要的人,候选人明天就要入职了,结果又被放了鸽子……

                              吸引人才,提升企业经营业绩现代市场竞争日益激烈,企业之间的竞争归根到底是人才的竞争,哪个企业能够在人才的竞争中获胜,哪个企业就会在市场竞争中立于不败之地。企业的经营业绩是靠全体员工共同创造的,通过招聘得到优秀的人才是确保员工队伍良好素质的基础,只有这样才能在今后的开发中保持员工的整体素质水平。为了提升企业的经营业绩,在人才竞争中占有主动地位,进行人才储备是非常有效的方法。

                              如何找准招聘的方向,如何吸引到优秀的人才,如何识别出优秀的候选人,如何最终吸引候选人入职?

                              【课程大纲】

                              课程大纲 方法工具 输出成果
                              引入:复杂环境下的新型人才争夺战

                              人口红利锐减下的人才争夺战

                              行业整合下的跨领域人才争夺战

                              复杂环境下的新型人才争夺战

                              肯尼芬框架 引发对人才争夺的迫切感
                              Chapter1 大道至简·建立人才画像&明确用人标准
                              引入:案例我需要的“新人“在哪里?

                              1.岗位画像的三个维度

                              1) 工作经历

                              2) 能力储备

                              3) 专业知识

                              2. 基于雇主品牌形象,设计你的JD

                              4) JD的组成:提炼最核心的要素

                              5) 被忽视的部分:企业介绍

                              6) 有讲究的部分:薪酬福利介绍

                              3.设计基于岗位画像的岗位面试评估表

                              4.设计基于岗位画像的评估方法

                              1) 人才画像的三大设计维度(含工作任务分析法)

                              2) JD撰写方法

                              3) 面试评估法

                              岗位的人才画像、JD、面试评估方法
                              Chapter2选对的人:高效面试的关键时刻
                              引入:自测·面试官成熟度自评模型

                              Chapter1注重候选人体验、面试黄金法则

                              Chapter2面试的核心步骤

                              Ø 如何快速看简历

                              Ø 根据人才画像提炼准备核心问题

                              Ø 面试官的搭配与分工

                              Chapter3结构化面试中的提问技巧

                              Ø 提问技巧:STAR法则/SBI法则

                              Ø 行为面试中常见表情和动作判断技巧

                              演练:STAR/SBI面试法则演练

                              Chapter4 如何做录用决策?立体化的评估标准

                              案例讨论:高管/关键岗位核心员工的评估方法

                              Chapter5警惕:面试中的无意识偏见在作祟

                              Ø 面试中常见的无意识偏见有哪些?

                              Ø 无意识偏见产生的根源

                              Ø 规避招聘中无意识偏见的做法

                              案例演练:识别和破除无意识偏见

                              1) 面试官成熟度自评模型

                              2) STAR法则

                              3) SBI法则

                              4) 无意识偏见

                              掌握一套高效的面试全流程设计
                              Chapter3吸引牛人·运用员工价值主张
                              Chapter1用整体奖筹吸引候选人

                              Ø 静态画像

                              Ø 动态画像

                              Ø 心理画像

                              Chapter2不同时代候选人的需求

                              Ø X/Y/Z不同世代员工需求

                              Ø 探索:Z世代员工的吸引与招募

                              Chapter3基于人物画像使用整体奖筹设计企业的吸引点

                              演练:针对不同特征的候选人or高潜人才设计整体奖酬

                              1) 员工价值主张

                              2) 整体奖酬

                              掌握针对不同特征高潜人才or候选人设计整体奖酬的方法
                              Check out 总结/Q&A

                              【专家介绍】

                              葛老师

                              • 现任某德资汽车行业世界五百强公司,人力资源经理,领导力专家
                              • 曾就职于华为技术有限公司:人力资源专家,获华为公司总裁嘉奖令,人力资源体系项目奖,明日之星
                              • 阿里巴巴认证高级人工智能训练师
                              • 科大讯飞认证Prompt提示词专家
                              • 工信部人工智能AIGC,专业级认证
                              • 中山大学管理学硕士
                              • 美世人才发展专家认证
                              • GCDF全球职业生涯规划师认证
                              • 苏州大学校外职业生涯辅导专家库成员;上海大学校外职业生涯辅导导师
                              • PMP项目管理认证
                              • 第三届CSTD全国学习项目设计大赛,金奖
                              • 人才发展案例曾被《培训杂志》收录,连续多届《培训杂志》微课大赛决赛评委
                              • 国家人力资源管理师,二级

                              近期服务客户:

                              企业类:盛虹集团、必维检测、FESCO、基迈克、EJOT、昂拓科技、晶科能源、新通教育、东泰电子、鹰革沃特华、协鑫集团、林华医疗等

                              学校类:浙江大学、华中科技大学、苏州大学、上海大学、集美大学、北京体育大学、山东大学、华南师范大学等

                              政府及NGO类:苏州市工业园区一站式服务中心、苏州市文教旅、职慧等

                              主讲课程:

                              1. AI场景类课程
                              • 《与AI交朋友,提升个人核心竞争力》
                              • 《培训人必备:AI助力高效课程开发》
                              • 《HR必备:AI赋能HR实践》
                              1. 人力资源技能类:
                              • 打赢人才争夺战关键岗位人才招聘与保留
                              • 多元与包容学习坊
                              • 绩效目标设定与辅导反馈
                              • 引领未来的使命愿景·价值观工作坊
                              • 精准识人,高效招聘的关键时刻
                              • 训战结合的学习项目设计
                              • 转人磨芯-新员工的高效培育之道
                              1. 个人成长发展类:
                              • 时间管理与高效工作
                              • 找准目标,持续增值—高效能人士的职业发展之术
                              • 识别和破除无意识偏见
                              • 管理者的自我洞察
                              • 卓有成效的目标设定与绩效改进

                              讲师特色:

                              授课稳定、逻辑性强、实战性强、训战结合、让学员带着问题来带着解决方案走。特别擅长在线授课,年在线授课量100+小时。

                              —

                              时间

                              全天 (星期二)

                              地点

                              苏州

                              价格

                              2500

                              报名




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