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韩鹏

发布者: 蓝令咨询

韩鹏老师 中层管理实战专家(巅峰团队训练)
12年企业高层管理经验
中国企业培训万里行首席讲师
山东大学、浙江大学客座讲师
企业总裁智囊团首席顾问、上百家企业资深顾问
曾任:北京某大型教育集团 副总裁
擅长领域:狼性团队文化打造、心态激励、MTP管理、领导力执行力

【讲师背景】
中国人力资源人才信息管理中心(电力工程管理师、电力营销管理师、金融培训师)
人力资源教育培训职业能力中心(研学实践教育导师、企业管理师)
中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心(企业培训师(高级))
10多年的企业管理咨询和企业授课经验不仅让老师涉足全国多个大中小城市,也曾先后为盾安集团、苏宁集团、申通快递、泰山特曲、伊力特、蒙牛集团、雪花啤酒、华德利控股集团等数十家企业进行了系统的管理改造和系统升级,更是被天能集团、华德利控股集团、中盛商业管理集团、天天快递、申通快递、鲁能集团等数十家客户多次邀请进驻企业进行培训提升,团队打造,管理提升、深度辅导。

【培训特点】
韩老师授课激情又富有幽默感、互动性很强,很有带动性、非常能够抓住学员的内心,并且课程具有可操作性,案例剖析、技巧模拟、针对性强,深受学员的欢迎和好评!

【主讲课程】
《全员正能量与巅峰心态激励》
《管理者全面管理技能提升》
《中高层干部职业素养与执行力提升培训》
《团队建设与管理》
《高效跨部门沟通与协作》
《团队共振巅峰训练营》
《爱岗敬业-责任担当——铸造员工阳光心态》
《新时代新员工职业化训练》

【部分服务客户】
银行、金融:中国平安、招商银行、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、招商银行、中国农业银行重庆村镇银行、民生银行、富滇银行、菏泽农村信用联社、郴州市农村信用联社,泸州商业银行、贵阳农商行、台州银行、六盘水农信社、眉山农行、永州农商行、中国人寿台州分公司、中国平安山东分公司等
大型企业:中建八局浙江分公司、中国移动、中铁十四局、中铁十七局西安分公司、十堰东风零部件、娃哈哈集团、阿里巴巴、浙大网新、宝钢集团、青岛啤酒、盾安集团、苏宁集团、老板电器、奥普集团、顺丰快递、蒙牛乳业、恒源祥、天能集团、天天快递、申通快递、吉利汽车、茅台股份、绿城集团、济南钢铁、航民集团、圣丹实业集团、圣山实业、永盛集团、发达齿轮箱集团001集团、老板电器、娃哈哈、梦迪集团、国家电网武汉供电局、孝感供电局、咸宁供电局、荆州供电局、国家电网吉林分公司、中国华电黄石公司、株洲高科集团、等
制造企业:无锡德松科技、华德利控股集团、恒生印染、新宝控股、蓝达工艺、恒鑫纺织、超越饲料、晨阳纸业、德通科技、 高丰电器、红旗机械、解放机械、户田联合实业、龙欣印染、蒙努实业、盛名机电、巨邦高新、恒生印染、桑莱特卫浴、珠格莱镜艺、睿高新材料、瑞进建材、新泰正大热电、鼎鑫电气科技、泰安科力电气、焱鑫矿用材料、亚迪家私、佳联机械、海欣海绵、盛华香料、顺成机械、圣菲丹纺织品、益民食品有限公司、华一塑胶、东冠空调、鼎泰建设、华亨纺织、福特宝鞋业、龙洞电子、华昌液压机械、光彩丝线整理、杭化播摩造纸化学品、启明星生物营养、中意光学玻璃、党湾建筑工程、陌上花针织、飞达海绵、汇能生物技术、易维特电器、至卓通讯科技、新晨颜料、鸿利企业、盛发纺织印染、浙江富康集团、腾狮织造、良纺纺织等
家居/服饰:浙江君昊家具、迪欧家私、新世纪家纺、永达木业、允儿服饰、美安服饰、尊者服饰、三思服饰、丰源家纺、美安服饰、凤凰羽绒制品、巴威利服饰、盛意时装(杭州)、赛可绣品服饰
食品/日用品:祖名食品、、姚生记食品、泰山啤酒、长沙剑南春、八鲜禽业、天地人和休闲用品、华源豆制品、绿神食品、小球星儿童用品、新亚休闲用品
贸易企业:中盛商业管理集团、奥鹏工贸、银色世纪、伊力特、泰山特曲、酒鬼酒、海之圣、梦迪进出口、中国建材网、卫国矿业、亚星物流、中国铝业网、依宇控股、南盛贸易、金鼎广告、亚星物流、中盛购物、万达百货、NK中国等
保险公司:中国人寿、中国平安、阳光保险、太平洋保险、泰康人寿、人寿财险、安邦保险、中国人保、新华保险、紫金保险、新华保险等
综合:山西美年达大健康、中卫利安隆、兰州红海人力、杭州南都能源等

本月

十月

学德鲁克:卓越管理者的五项任务(管理实践篇)

184月全天1910月学德鲁克:卓越管理者的五项任务(管理实践篇)(全天) 深圳 价格: 5800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:深圳:2025年04月18日-19日  深圳:2025年09月12日-13日 课程费用:¥ 5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本,在于卓有成效的管理。德鲁克曾说:“管理的任务是使人与人之间能够协调配合,扬长避短,发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义,也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言,其他因素如土地和资源,仅仅是附属的条件,退居其次。有效的管理可以达成目标,获得利益,实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢?这是本课程的核心诉求。   应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具,帮助管理者明确自己的角色,清晰自己的管理价值,以便进行有效的角色管理,推动管理工作的开展; 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容,帮助管理者进行有效的目标管理,避免敷衍了事,实现管理绩效;将目标管理落实到具体的行动中,保障管理目标的实现,并形成有序的管理节奏; 应用沟通要素分析法,帮助管理者分解沟通内容,并明确关键影响要素;应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果,从而帮助管理者提高管理沟通的能力; 应用下属能力分析工具、性格分析工具,帮助下属找到自己改善和提升的方向,并应用有效的辅导和激励的方法,帮助下属提升工作能力,形成有战斗力的团队。 【课程大纲】 一、角色认知与目标设定——成为管理者 企业的目的:创造顾客 管理的终极之善:改善他人生活 组织层级和组织职责 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 管理者的新理念——教练式领导 管理者在企业中所处的位置和对应的责任 事业理论 目标的价值和目标的数量 目标的来源 目标的三大特性 确定目标要素的逻辑关系   二、高效行动与改进检查——带来高绩效 目标的三大分解方式 关键的少数:从目标到行动的80/20法则 20%的行为描述 管理过程和管理结果的差异 计划的价值和意义 将目标转化为计划的七要素 检查的意义 检查的要求 检查的主要事项   三、有效激励与正确授权——激发双动力 管理的五项基本任务 无效激励 责任感提升方法

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课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点:深圳:2025年04月18日-19日  深圳:2025年09月12日-13日

课程费用:¥ 5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

【课程介绍】

一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本,在于卓有成效的管理。德鲁克曾说:“管理的任务是使人与人之间能够协调配合,扬长避短,发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义,也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言,其他因素如土地和资源,仅仅是附属的条件,退居其次。有效的管理可以达成目标,获得利益,实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢?这是本课程的核心诉求。

 

  1. 应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具,帮助管理者明确自己的角色,清晰自己的管理价值,以便进行有效的角色管理,推动管理工作的开展;
  2. 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容,帮助管理者进行有效的目标管理,避免敷衍了事,实现管理绩效;将目标管理落实到具体的行动中,保障管理目标的实现,并形成有序的管理节奏;
  3. 应用沟通要素分析法,帮助管理者分解沟通内容,并明确关键影响要素;应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果,从而帮助管理者提高管理沟通的能力;
  4. 应用下属能力分析工具、性格分析工具,帮助下属找到自己改善和提升的方向,并应用有效的辅导和激励的方法,帮助下属提升工作能力,形成有战斗力的团队。

【课程大纲】

一、角色认知与目标设定——成为管理者

  1. 企业的目的:创造顾客
  2. 管理的终极之善:改善他人生活
  3. 组织层级和组织职责
  4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
  5. 管理者的新理念——教练式领导
  6. 管理者在企业中所处的位置和对应的责任
  7. 事业理论
  8. 目标的价值和目标的数量
  9. 目标的来源
  10. 目标的三大特性
  11. 确定目标要素的逻辑关系

 

二、高效行动与改进检查——带来高绩效

  1. 目标的三大分解方式
  2. 关键的少数:从目标到行动的80/20法则
  3. 20%的行为描述
  4. 管理过程和管理结果的差异
  5. 计划的价值和意义
  6. 将目标转化为计划的七要素
  7. 检查的意义
  8. 检查的要求
  9. 检查的主要事项

 

三、有效激励与正确授权——激发双动力

  1. 管理的五项基本任务
  2. 无效激励
  3. 责任感提升方法
  4. 拥有管理者愿景
  5. 激励理论
  6. 激励的流程
  7. 授权的原则
  8. 授权的准备
  9. 授权沟通与对话
  10. 授权的流程
  11. 意义强化-双向
  12. 检查方式、频次

 

四、绩效设定与培育成长——获得成就感

  1. 有效拟定期望
  2. 绩效管理工具
  3. 绩效管理要求
  4. 绩效辅导与沟通六步法
  5. 绩效评价的四大核心内容
  6. 培养下属的721法则
  7. 科学评估下属的能力和绩效
  8. 指导下属的有效方式
  9. 指导下属的16字方针
  10. 四类不同的下属的价值发挥方式
  11. 盖洛普Q12在管理中的应用

 

五、管理沟通——穿越沟通墙

  1. 建立从我到我们的沟通模式
  2. 管理沟通常用的沟通模型和沟通策略
  3. 管理沟通的心理学视角
  4. 视觉型、听觉型和体验型的沟通模式
  5. 向上沟通的五大法则
  6. 换位思考的操作要求
  7. 向下沟通的五大秘术

【专家介绍】

谢老师

  • 原彼得·德鲁克管理学院  资深讲师
  • Persona Global 领导力认证讲师

 

  • 谢老师曾荣获中国企业培训匠心奖、中国行动学习十佳讲师、中国品牌培训师100强等多项殊荣。谢老师参与过2所企业商学院的建设和升级,曾在家电、地产等行业积累了丰富的工作经验、管理经验,并应用先进的管理理论,导入行动学习的体系和方法,设计并开发出了个性化的管理项目和多门行动学习式课程。

 

  • 谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家举办的人力资源论坛等活动上做主题演讲。

 

  • 谢老师擅长运用行动学习和管理教练模式推动管理改善和学习落地,每年坚持课程和项目迭代式升级,其课程强调三“特性”:适用性、实用性和实效性。在互联网、通信业、制造业、农业等多个行业的企业担任经营顾问、管理顾问和行动学习顾问,谢老师会根据不同企业的现状和特性,提供个性化和专业的价值服务,助推企业在不确定的环境中稳健经营和持续成长。

 

研究领域:

组织管理  行动学习等。

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时间

四月 18 (星期五) - 十月 19 (星期日)

地点

深圳

价格

5800

报名




    心理学在员工激励和团队管理中的应用

    215月全天22心理学在员工激励和团队管理中的应用(全天) 北京 价格: 4800

    课程介绍

    【课程信息】 课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日 北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日 课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局; 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能; 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队; 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性; 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。   实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程大纲】 第一讲 团队管理者的“走心”修炼 1.团队与群体的区别 2.团队管理核心三要素:人、激励、文化 3.人心是什么?如何影响人心? 认知、情绪、行为 4.管理者的权力影响力与非权力影响力 5.打开管理的格局:大势、大局、大度 6.管理者的情绪能量 团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?” 团辅活动:图画心理   第二讲 心理学如何赋能识人用人? 1.管理者团队建设的基本功:识人用人 2.人岗匹配:胜任力与下属素养 3.人才心理测试工具的实际应用 (1)问卷测试 (2)投射测试 (3)情景模拟 4.新生代员工的心理特点 5.团队角色的分配 团辅活动:人才测评工具演练 团辅活动:胜任力分析 团辅活动:案例研讨   第三讲 激励团队积极性的心理学技术 1.组织积极氛围打造:萨罗达比例 2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论 3.保持员工积极性:盖洛普的Q12 4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值 工具:OKR、SMART、PSATC等 5.建设团队积极信息氛围的策略 6.强化团队成员的归属感:原理与技巧 7.教练式沟通VS教训式沟通 8.表扬与批评的艺术 9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突 10.疏导团队成员情绪的技巧 11.变革中的团队信心提升三项 团辅活动:Q12测试 团辅活动:肯定的言语 团辅活动:抓重点测试 团辅活动:角色模拟 团辅活动:团队合作   第四讲  建团队文化,无形的影响力 1.为什么团队需要文化? 2.建团队文化的八大工具 (1)领导作则 (2)制度容器 (3)文化道具 (4)固定仪式 (5)赢仗硬仗 (6)生活团建 (7)传承布道 (8)故事传播 案例:阿里巴巴、华为等 活动:分享甜蜜点 团辅活动:文化建设 课程小结与答疑 课程结束 【专家介绍】 许老师 心理学应用实练专家 15年企业管理、咨询和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 人力资源管理师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师 高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证) 百度搜索“许君老师”,搜索量过百万 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。 曾任:上海隆申集团|人力资源总监 曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总 曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总 曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师 苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师   擅长领域: 管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…   许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。 为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期; 为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。 为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。 为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。 任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。 为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。 为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。 为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。   部分授课案例: 《职场高效沟通》系列,累计10+期 讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。 《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期 讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。 《职业素养》系列累计20+期 讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。 ……   主讲课程: 员工系列课程 《职场高效沟通心理学》 《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》 《高情商沟通:成为人际关系高手》 《职场赋能:高效沟通与冲突管理》 《心理健康与情绪压力管理》 《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》 《心态管理与职业规划》 《DISC性格解析与职场效能再提升》   管理者系列课程 《情商领导力,做有魅力的管理者》 《管理心理学:管理者的道与术》 《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》   授课风格: 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。   部分服务客户: 高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局…… 金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社…… 地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产…… 其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

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    课程介绍

    【课程信息】

    课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日

    北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日

    课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等

    课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

    【课程介绍】

    • 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局;
    • 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能;
    • 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队;
    • 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性;
    • 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。

     

    • 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。
    • 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。
    • 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。
    • 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

    【课程大纲】

    第一讲 团队管理者的“走心”修炼

    1.团队与群体的区别

    2.团队管理核心三要素:人、激励、文化

    3.人心是什么?如何影响人心?

    认知、情绪、行为

    4.管理者的权力影响力与非权力影响力

    5.打开管理的格局:大势、大局、大度

    6.管理者的情绪能量

    团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?”

    团辅活动:图画心理

     

    第二讲 心理学如何赋能识人用人?

    1.管理者团队建设的基本功:识人用人

    2.人岗匹配:胜任力与下属素养

    3.人才心理测试工具的实际应用

    (1)问卷测试

    (2)投射测试

    (3)情景模拟

    4.新生代员工的心理特点

    5.团队角色的分配

    团辅活动:人才测评工具演练

    团辅活动:胜任力分析

    团辅活动:案例研讨

     

    第三讲 激励团队积极性的心理学技术

    1.组织积极氛围打造:萨罗达比例

    2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论

    3.保持员工积极性:盖洛普的Q12

    4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值

    工具:OKR、SMART、PSATC等

    5.建设团队积极信息氛围的策略

    6.强化团队成员的归属感:原理与技巧

    7.教练式沟通VS教训式沟通

    8.表扬与批评的艺术

    9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突

    10.疏导团队成员情绪的技巧

    11.变革中的团队信心提升三项

    团辅活动:Q12测试

    团辅活动:肯定的言语

    团辅活动:抓重点测试

    团辅活动:角色模拟

    团辅活动:团队合作

     

    第四讲  建团队文化,无形的影响力

    1.为什么团队需要文化?

    2.建团队文化的八大工具

    (1)领导作则

    (2)制度容器

    (3)文化道具

    (4)固定仪式

    (5)赢仗硬仗

    (6)生活团建

    (7)传承布道

    (8)故事传播

    案例:阿里巴巴、华为等

    活动:分享甜蜜点

    团辅活动:文化建设

    课程小结与答疑

    课程结束

    【专家介绍】

    许老师

    心理学应用实练专家

    15年企业管理、咨询和心理辅导经验

    管理心理学EMBA

    国家二级心理咨询师

    人力资源管理师

    上海理工大学企业管理硕士

    喜马拉雅大学认证讲师

    海南省中小企业服务中心专家导师

    全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

    高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证)

    百度搜索“许君老师”,搜索量过百万

    线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

    曾任:上海隆申集团|人力资源总监

    曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

    曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总

    曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长

    省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

    苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师

     

    擅长领域:

    管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

     

    许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

    为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期;

    为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。

    为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。

    为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。

    任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

    为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。

    为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。

    为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。

     

    部分授课案例:

    《职场高效沟通》系列,累计10+期

    讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

    《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期

    讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。

    《职业素养》系列累计20+期

    讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。

    ……

     

    主讲课程:

    员工系列课程

    《职场高效沟通心理学》

    《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》

    《高情商沟通:成为人际关系高手》

    《职场赋能:高效沟通与冲突管理》

    《心理健康与情绪压力管理》

    《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》

    《心态管理与职业规划》

    《DISC性格解析与职场效能再提升》

     

    管理者系列课程

    《情商领导力,做有魅力的管理者》

    《管理心理学:管理者的道与术》

    《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》

     

    授课风格:

    实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。

    实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。

    实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。

    实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

     

    部分服务客户:

    高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

    金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

    地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

    其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

    时间

    五月 21 (星期三) - 22 (星期三)

    地点

    北京

    价格

    4800

    报名




      全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)

      286月全天2912月全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)(全天) 深圳 价格: 4580

      课程介绍

      【课程信息】 课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日 深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日 课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。 但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平…… 【课程大纲】 第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计 模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研 一、开场案例 1、薪酬问题大盘点 2、薪酬常见6大死局   二、从Payroll到C&B 1、整体薪酬的理论与实际 2、Payroll与C&B核心价值与视野 3、薪酬战略六个核心要素 (1)薪酬成本战略 (2)薪酬水平战略 (3)薪酬架构战略 (4)薪酬差别战略 (5)薪酬增长战略 (6)薪酬支付战略 4、五大方法调研外部薪酬 现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)   模块二、薪酬内部诊断与公平判断 一、薪酬体系的四个公平性理论   二、 薪酬内部诊断维度 1、内部公平性诊断 (1)部门人均工资和部门工资占比 (2)整体薪酬水平回归分析 (3)各职类序列薪酬水平回归分析 (4)员工薪酬散点分析 (5)员工薪酬内部偏离度 2、外部竞争性诊断 (1)整体水平与外部对比 (2)员工外部偏离度分析 (3)行业市场福利应用比例 3、激励性分析诊断 (1)整体薪酬结构分析 (2)人力资本投资回报率 4、经济性分析诊断 (1)薪酬占比分析 (2)浮动薪酬占比分析 (3)薪酬增长率分析 5、综合诊断及薪酬调整建议 现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)   模块三、薪酬模式设计 一、体现雇主意愿:协议薪酬模式 1、协议薪酬制主要作用与特点 2、协议薪酬制现实应用   二、强调职务高低:等级工资模式 1、等级工资制的类别 2、等级工资模式特点以及实施前提   三、基于相对点数:薪点制薪酬模式 1、薪点制薪酬模式核算原理 2、薪点制实施方法和流程 案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案   四、开发能力价值:能力薪酬模式 1、能力薪酬模式特点与优势 2、构建能力薪酬体系   第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励   模块四、评估工作职位:传统薪酬模式 一、传统薪酬模式特点   二、职位评价 1、明确职位评估小组 2、确定职位评估要素 3、根据评分计算等级 4、分段划分,确定岗位评估矩阵 案例实操:美世、海氏职位评估方法实例 现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件) 1、岗位价值评估因素 2、评分开始 3、综合讨论   模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式 一、宽带薪酬模式主要特征 二、宽带薪酬模式设计流程   三、宽带薪酬适用性分析 1、等级工资表设计 (1)薪酬策略制定 (2)市场薪酬带宽预测办法 (3)等级工资表设计 2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计 3、等级工资带宽合理性判断方法 现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)   四、薪酬入级入档 1、入级入档原则 2、就近法入级入档模式及操作 3、评分法入级入档模式及操作 现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)   模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法 一、高管人员薪酬结构设计 二、研发技术人员薪酬结构设计 三、销售营销人员薪酬结构设计 四、生产操作人员薪酬结构设计 五、职能部门人员薪酬结构设计 现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)   模块七、薪酬制度设计 一、总则 目的与适用范围 二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成 三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程 四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围 五、薪酬结构分解 六、津贴补贴管理 七、奖金制度 八、福利管理 九、入级入档与薪酬调整 十、薪酬发放与管理 十一、附则 现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)   总结提纲,复盘回顾 【专家介绍】 白老师 组织人才发展专家 上市公司组织发展总监 ODTD培训讲师 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者 中国人力资源实践创新(企业)评选评审 投资咨询公司高级合伙人 人力资源高级咨询师 中国人力资源开发研究会理事   经验背景 白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。 曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。 白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。 精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。 之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。 --

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      课程介绍

      【课程信息】

      课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日

      深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日

      课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

      【课程介绍】

      薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。

      但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平……

      【课程大纲】

      第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计

      模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研

      一、开场案例

      1、薪酬问题大盘点

      2、薪酬常见6大死局

       

      二、从Payroll到C&B

      1、整体薪酬的理论与实际

      2、Payroll与C&B核心价值与视野

      3、薪酬战略六个核心要素

      (1)薪酬成本战略

      (2)薪酬水平战略

      (3)薪酬架构战略

      (4)薪酬差别战略

      (5)薪酬增长战略

      (6)薪酬支付战略

      4、五大方法调研外部薪酬

      现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)

       

      模块二、薪酬内部诊断与公平判断

      一、薪酬体系的四个公平性理论

       

      二、 薪酬内部诊断维度

      1、内部公平性诊断

      (1)部门人均工资和部门工资占比

      (2)整体薪酬水平回归分析

      (3)各职类序列薪酬水平回归分析

      (4)员工薪酬散点分析

      (5)员工薪酬内部偏离度

      2、外部竞争性诊断

      (1)整体水平与外部对比

      (2)员工外部偏离度分析

      (3)行业市场福利应用比例

      3、激励性分析诊断

      (1)整体薪酬结构分析

      (2)人力资本投资回报率

      4、经济性分析诊断

      (1)薪酬占比分析

      (2)浮动薪酬占比分析

      (3)薪酬增长率分析

      5、综合诊断及薪酬调整建议

      现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)

       

      模块三、薪酬模式设计

      一、体现雇主意愿:协议薪酬模式

      1、协议薪酬制主要作用与特点

      2、协议薪酬制现实应用

       

      二、强调职务高低:等级工资模式

      1、等级工资制的类别

      2、等级工资模式特点以及实施前提

       

      三、基于相对点数:薪点制薪酬模式

      1、薪点制薪酬模式核算原理

      2、薪点制实施方法和流程

      案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案

       

      四、开发能力价值:能力薪酬模式

      1、能力薪酬模式特点与优势

      2、构建能力薪酬体系

       

      第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励

       

      模块四、评估工作职位:传统薪酬模式

      一、传统薪酬模式特点

       

      二、职位评价

      1、明确职位评估小组

      2、确定职位评估要素

      3、根据评分计算等级

      4、分段划分,确定岗位评估矩阵

      案例实操:美世、海氏职位评估方法实例

      现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件)

      1、岗位价值评估因素

      2、评分开始

      3、综合讨论

       

      模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式

      一、宽带薪酬模式主要特征

      二、宽带薪酬模式设计流程

       

      三、宽带薪酬适用性分析

      1、等级工资表设计

      (1)薪酬策略制定

      (2)市场薪酬带宽预测办法

      (3)等级工资表设计

      2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计

      3、等级工资带宽合理性判断方法

      现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)

       

      四、薪酬入级入档

      1、入级入档原则

      2、就近法入级入档模式及操作

      3、评分法入级入档模式及操作

      现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)

       

      模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法

      一、高管人员薪酬结构设计

      二、研发技术人员薪酬结构设计

      三、销售营销人员薪酬结构设计

      四、生产操作人员薪酬结构设计

      五、职能部门人员薪酬结构设计

      现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)

       

      模块七、薪酬制度设计

      一、总则 目的与适用范围

      二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成

      三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程

      四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围

      五、薪酬结构分解

      六、津贴补贴管理

      七、奖金制度

      八、福利管理

      九、入级入档与薪酬调整

      十、薪酬发放与管理

      十一、附则

      现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)

       

      总结提纲,复盘回顾

      【专家介绍】

      白老师

      • 组织人才发展专家
      • 上市公司组织发展总监
      • ODTD培训讲师
      • 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者
      • 中国人力资源实践创新(企业)评选评审
      • 投资咨询公司高级合伙人
      • 人力资源高级咨询师
      • 中国人力资源开发研究会理事

       

      经验背景

      白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。

      曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。

      白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。

      精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。

      之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

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      时间

      六月 28 (星期六) - 十二月 29 (星期一)

      地点

      深圳

      价格

      4580

      报名




        现代企业档案管理全流程规范化实操实务

        167月全天178月现代企业档案管理全流程规范化实操实务(全天) 上海 价格: 4800

        课程介绍

        【课程信息】 课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳 课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平? l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化? l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做? l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制? l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作? 本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。 数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础! 【课程大纲】 引子:档案丢了引发的思考---企业档案管理问题回顾与分析 第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇 第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知 1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识 1.2档案在企业创造价值中的价值和定位 1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质 1.3档案管理的新形势、新国策解读---新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》 1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务 案例分享: 1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别 3)新法规新相关国策解读分享 第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述 2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用 2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点 2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的 2.4现代企业档案的类型及特点 2.5现代企业档案管理的发展新趋势 案例互动: 1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动 第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别 3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点 3.2企业档案资料归档节点识别 1)企业纸质档案资料归档节点识别 2)办公自动化的归档文件归档节点识别 3)其他外来档案归档节点识别 案例与互动: 1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享 第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领 4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则 4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制 4.3档案数字化编码标识规则构建要领 案例互动: 1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享 第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇 第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引 5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系 5.2归档资料的收集与识别、分类整理 5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷 5.4案卷内归档资料的排列编页 案例互动: 1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动 第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引 6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义 6.2档案立卷的原则和方法及操作要领 6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新---条码等新技术的应用 6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领 案例互动: 1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例 第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜 7.1 档案的著录及其内涵及著录要领 7.2 档案的卷盒规格及装盒要领 7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领 案例互动: 1)著录目录表  2)排柜案例 第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理 8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数 8.2档案库(室)的规划基本要领及要求 8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领 8.4档案库建设规技术参数及注意事项 8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧 案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读 第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁 9.1企业档案日常保管维护要领 9.2企业档案的应用与管理要领 9.3企业档案的到期鉴定与销毁 案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度 第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇 第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要 ---中组部新条例及相关政策执行解析 10.1企业员工(干部人事)档案政策解读 10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定 10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领 10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法 10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管 10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理 案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读 第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要 ---GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析 11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用 11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求 11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定 11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识 11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领 11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项---最新国标相关规范解读 11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施 案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读 2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别 3)影响工程预结算的资料识别 第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要 ---《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析 12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚 12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义 12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求 12.4职业卫生档案的内容及其构成 12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引 12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引 案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读 第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇 ---企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现? 第十三讲、企业档案管理信息化建设要领 13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望 13.2企业档案管理信息化及其前提 13.3企业档案信息化建设核心内容概述 13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选 13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化 互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例 第十四讲、企业档案管理数字化建设概述 14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化? 14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读 14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程 14.4企业档案数字化的基本方法----数字档案室建设 14.5企业档案数字化的相关规范标准解读 互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读 2)企业档案数字化建设标杆经验分享 第十五讲、企业数字化档案管理实务要务 15.1企业传统实体档案的数字化 15.2企业电子文档的数字化 15.3电子文件元数据标准解读 15.4数字化文档管理系统的功能及关键点 15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控 互动与案例: 1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读 第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇 第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领 16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计 16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领 16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计 案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例 第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领 17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领 17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领 案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享 Q&A:学员问题解答 结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能! 【专家介绍】 博文(Bowen)老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师; ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家; ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景: 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列: ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年) --

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        课程介绍

        【课程信息】

        课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳

        课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。

        课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

        【课程介绍】

        l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平?

        l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化?

        l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做?

        l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制?

        l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作?

        本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。

        数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础!

        【课程大纲】

        引子:档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析

        第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇

        第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知

        1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识

        1.2档案在企业创造价值中的价值和定位

        1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质

        1.3档案管理的新形势、新国策解读—新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》

        1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务

        案例分享:

        1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别

        3)新法规新相关国策解读分享

        第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述

        2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用

        2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点

        2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的

        2.4现代企业档案的类型及特点

        2.5现代企业档案管理的发展新趋势

        案例互动:

        1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动

        第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别

        3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点

        3.2企业档案资料归档节点识别

        1)企业纸质档案资料归档节点识别

        2)办公自动化的归档文件归档节点识别

        3)其他外来档案归档节点识别

        案例与互动:

        1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享

        第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领

        4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则

        4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制

        4.3档案数字化编码标识规则构建要领

        案例互动:

        1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享

        第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇

        第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引

        5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系

        5.2归档资料的收集与识别、分类整理

        5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷

        5.4案卷内归档资料的排列编页

        案例互动:

        1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动

        第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引

        6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义

        6.2档案立卷的原则和方法及操作要领

        6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新—条码等新技术的应用

        6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领

        案例互动:

        1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例

        第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜

        7.1 档案的著录及其内涵及著录要领

        7.2 档案的卷盒规格及装盒要领

        7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领

        案例互动:

        1)著录目录表  2)排柜案例

        第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理

        8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数

        8.2档案库(室)的规划基本要领及要求

        8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领

        8.4档案库建设规技术参数及注意事项

        8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧

        案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读

        第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁

        9.1企业档案日常保管维护要领

        9.2企业档案的应用与管理要领

        9.3企业档案的到期鉴定与销毁

        案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度

        第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇

        第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要

        —中组部新条例及相关政策执行解析

        10.1企业员工(干部人事)档案政策解读

        10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定

        10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领

        10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法

        10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管

        10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理

        案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读

        第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要

        —GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析

        11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用

        11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求

        11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定

        11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识

        11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领

        11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项—最新国标相关规范解读

        11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施

        案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读

        2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别

        3)影响工程预结算的资料识别

        第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要

        —《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析

        12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚

        12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义

        12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求

        12.4职业卫生档案的内容及其构成

        12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引

        12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引

        案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读

        第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇

        —企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现?

        第十三讲、企业档案管理信息化建设要领

        13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望

        13.2企业档案管理信息化及其前提

        13.3企业档案信息化建设核心内容概述

        13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选

        13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化

        互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例

        第十四讲、企业档案管理数字化建设概述

        14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化?

        14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读

        14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程

        14.4企业档案数字化的基本方法—-数字档案室建设

        14.5企业档案数字化的相关规范标准解读

        互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读

        2)企业档案数字化建设标杆经验分享

        第十五讲、企业数字化档案管理实务要务

        15.1企业传统实体档案的数字化

        15.2企业电子文档的数字化

        15.3电子文件元数据标准解读

        15.4数字化文档管理系统的功能及关键点

        15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控

        互动与案例:

        1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读

        第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇

        第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领

        16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计

        16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领

        16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计

        案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例

        第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领

        17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领

        17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领

        案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享

        Q&A:学员问题解答

        结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能!

        【专家介绍】

        博文(Bowen)老师

        ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师;

        ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家;

        ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

        咨询项目背景:

        具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

        主要课程系列:

        ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年)

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        时间

        七月 16 (星期三) - 八月 17 (星期六)

        地点

        上海

        价格

        4800

        报名




          TPM全面生产性维修保全培训

          218月全天22TPM全面生产性维修保全培训(全天) 广州 价格: 4800

          课程介绍

          【课程信息】 课程时间&地点:2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】 课程对象:设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 TPM(Total Productive Maintenance)指全员参与的生产保全活动,它的目的是通过设备与人员体质改善,谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化,以生产系统的整个寿命周期作为对象,在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制,包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门,从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化,特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起,对于设备管理提出了更高的要求,智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业,设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干,设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效,因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。 TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系,它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理,而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系,是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验,我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点: 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态,没有形成全员参与设备管理的现代管理体制(设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养) 车间员工只会操作设备,而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能,因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下,而设备维修人员整日忙于救火 设备管理的绩效评价制度缺乏,没有形成国际通用的“设备综合效率OEE(Overrall Equipment Effectiveness)”的评估体制,设备的效率管理缺乏数据系统,因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制 设备管理过程中缺乏“改善活动”,例如:效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等,因此设备管理的整体水平难以提升与突破 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度,导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望,从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面 设备缺乏“目视化管理”,在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然;看板管理几乎为零 现场的5S及清洁化意识薄弱(设备/地面等脏污、油污;工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢) …… 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵,重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化,学习阻碍设备综合效率的浪费结构,并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享,跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护,并提供众多实战工具。 【课程大纲】 2天、合计12H 培训主题 内容纲要 第一讲:设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思” 2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义 第二讲:TPM活动精髓 1.设备管理的5大历程 2.TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3.生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4.TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1.设备如人、精心呵护 第三讲:设备综合效率OEE 1. 思索:为何使用“设备故障率”不够完整 2. 小组讨论:如何定量计算设备综合运行效率OEE 2.设备3大效率(时间效率、性能效率、品质效率)内涵 3.案例分享:OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4.为何必须如此计算? 5.区分“记录型数据”与“基础数据” 6.OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7.哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8.设备综合效率OEE 9.平均故障修复时间MTTR 1.平均故障间隔时间MTBF 2.设备利用率TEEP

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          课程介绍

          【课程信息】

          课程时间&地点:2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】

          课程对象:设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人

          课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

          【课程介绍】

          • TPM(Total Productive Maintenance)指全员参与的生产保全活动,它的目的是通过设备与人员体质改善,谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化,以生产系统的整个寿命周期作为对象,在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制,包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门,从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。
          • 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化,特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起,对于设备管理提出了更高的要求,智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业,设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干,设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效,因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。
          • TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系,它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理,而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系,是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。
          • 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验,我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点:
          • 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态,没有形成全员参与设备管理的现代管理体制(设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养)
          • 车间员工只会操作设备,而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能,因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下,而设备维修人员整日忙于救火
          • 设备管理的绩效评价制度缺乏,没有形成国际通用的“设备综合效率OEE(Overrall Equipment Effectiveness)”的评估体制,设备的效率管理缺乏数据系统,因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制
          • 设备管理过程中缺乏“改善活动”,例如:效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等,因此设备管理的整体水平难以提升与突破
          • 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度,导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望,从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面
          • 设备缺乏“目视化管理”,在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然;看板管理几乎为零
          • 现场的5S及清洁化意识薄弱(设备/地面等脏污、油污;工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢)
          • ……
          • 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵,重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化,学习阻碍设备综合效率的浪费结构,并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享,跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护,并提供众多实战工具。

          【课程大纲】

          2天、合计12H
          培训主题 内容纲要
          第一讲:设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思”

          2. 设备5大状态

          缺陷意识

          3. 现场照片观、感、悟

          4. 缺陷的分类

          5大基本分类

          中国的“六源”定义

          第二讲:TPM活动精髓 1.设备管理的5大历程

          2.TPM活动的4大突破

          缺陷而非故障的预防管理

          专业保全+自主保全

          设备操作员参与的设备管理

          以OEE作为管理体系的一级评估指标

          3.生产性的深刻认知

          “4个零“的终极目标

          4.TPM的3大基本思想和8大支柱活动

          1.设备如人、精心呵护

          第三讲:设备综合效率OEE 1. 思索:为何使用“设备故障率”不够完整

          2. 小组讨论:如何定量计算设备综合运行效率OEE

          2.设备3大效率(时间效率、性能效率、品质效率)内涵

          3.案例分享:OEE管理日报表及OEE计算

          3. 设备综合效率OEE的深入思考

          4.为何必须如此计算?

          5.区分“记录型数据”与“基础数据”

          6.OEE与财务收益

          4. OEE管理中的典型“乱象”

          7.哪些类型的设备不适合运用OEE评估

          5. 设备管理4大核心指标

          8.设备综合效率OEE

          9.平均故障修复时间MTTR

          1.平均故障间隔时间MTBF

          2.设备利用率TEEP

          第四讲:OEE提升作战一

          (现代设备点检制度)

          1. 现代设备点检管理

          3.向医疗学习

          2. 现代设备点检管理组织保证体系

          4.建立“三位一体”点检制度

          日常点检

          专业点检

          专业诊断

          案例分享:基础点检中的“五官点检法“

          案例分享:图文并茂的日常点检作业标准

          案例分享:专业点检的信息化手段

          案例分享:在线状态监测与智能诊断

          5.点检制完整的设备防护体系

          构筑设备的五层防护线

          6.推行点检管理的组织

          设备点检人员的组织设计与职能优化

          第五讲:OEE提升作战二

          (自主保全活动)

          1. 自主保全活动的理念:My Machine

          7.技能上:设备专家

          8.心理上:设备是“人“需要精心呵护

          2.自主保全活动的目标:零故障挑战

          3.案例分享:消除设备缺陷的

          4大基础活动

          9.设备基础5S活动

          “班前点检、班后清洁“

          设备点检与缺陷红牌作战

          MES信息化系统

          集中消缺活动

          定期维护保养的“4个必须”

          必须运用“保养作业基准书”明确操作要求

          必须明确维护保养的“验收标准”

          维护保养之后,必须梳理“改善问题点”,并跟踪改进

          必须运用“维护保养计划”的看板管理,彻底跟踪维护保养的实施状况

          第六讲:TPM活动的推进策略 1. TPM活动推进“中国式5步曲”

          2. 领导的行动及作用

          3. 有趣多样的激活战略

          4. 案例分享

          世界著名的电器制造企业TPM作战

          第七讲:现代设备管理精要 1. 设备3大基本自然规律

          磨损

          故障发生率曲线

          检修后的加速衰退曲线

          2. 设备管理3大核心手段

          点检

          保养

          检修

          3. 现代设备管理的基本指导思想:经济学原则

          设备效益

          资源投入最小化

          4. 现代设备管理2大学派

          英国:设备综合工程学

          设备生命周期费用最低化

          日本:全员维护保养TPM

          设备生产性极大化

          第八讲:OEE提升作战三

          (设备高效化专项作战)

          1. SMED快速换模

          SMED4大手段

          2. 设备安全防护改善

          案例分享:跨越“人防”步入“技防”

          设备“本质化安全”

          3. 设备操作人员“技能4星制度”

          技能提升PDCA

          第九讲:迎接智能制造

          (设备智能化的进化阶梯)

           

          1. 灵魂思考:“省人化”与“少人化”

          2. 设备的自动化

          自动化Automation

          阶段二:“自動化Jidoka”与防差错设计Poka Yoke

          案例分享:视觉检测与作业纠偏

          案例分享:光学检测与品质保证

          阶段三:LCIA简便自动化

          思考:自动化时代的人员成长

          案例分享:日本的KARAKURI与机巧改善

          3. 设备的数字化

          阶段四:数字化设备Cyber Equipment

          RCM案例分享:在线检测与智能检修

          阶段五:智能设备

          4. 设备的数字信息化

          MES系统与设备OEE管理系统

          电子工单

          电子记录

          数据中台

          设备综合管理系统MRO

          全寿命管理

          全过程管理

          全内容管理

          【专家介绍】

          李老师  生产运作与精益制造实战型专家

          • 生产运作与精益制造实战型专家
          • 精益经营实战型专家
          • 广州励创企管首席专家
          • 多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问

           

          【学历】

          中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士

          中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生

           

          12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历,20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法,对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。

          自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员,课程以日本精益制造管理模式为主体,吸纳先进的世界制造管理经验,结合自身的实战经验,力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力,十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。

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          时间

          八月 21 (星期四) - 22 (星期四)

          地点

          广州

          价格

          4800

          报名




            AACTP国际认证组织经验萃取师(OLE)

            1710月全天19AACTP国际认证组织经验萃取师(OLE)(全天) 广州 价格: 9800

            课程介绍

            【课程信息】 课程时间&地点:2025年3月21-23日、6月27-29日、10月17-19日 【广州】 课程对象:企业培训管理者、内训师、人力资源负责人、HRBP;业务部门管理者、业务骨干; 职业培训师、咨询顾问。要学习萃取技术的岗位人士;正面临萃取任务或实施的培训师 课程费用:¥ 9800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 掌握业务实践炼金术,成为经验萃取专家。 IBM为华为做完咨询后,任正非郑重其事地说道:华为最大的浪费就是经验的浪费。 今天,企业面临战略高频变革,组织学习强调双引擎驱动:吸收外部标杆经验的同时,不断基于“业务扩张、岗位人才培养、绩效提升”等场景需求,萃取复制内部经验。当“知识”成为企业重要资产,经验萃取成为培训能力焦点,掌握“炼金术”的“组织经验萃取师”,岗位价值凸显,职业前景广阔。 现实中大部分企业实践经验停留在隐性层面,从而造成—— 新人多阵亡:资深员工离职经验被带走,新员工全靠自己悟性摸索,流失率高; 业绩难提升:没有挖掘、总结、传播牛人经验,成功得不到复制,团队业绩得不到提升; 人才难复制:员工每成长一步都要不断试错,成就感低,培养速度慢; 标杆难学习:无法精准萃取核心方法技术,企业发展瓶颈无法突破,经营受阻; 管理死循环:犯过错误、教训不断重演,不能在经验基础上持续改良,浪费不断。 在实施萃取过程中也面临诸多挑战:业务专家选取、萃取师自身知识技能储备、专家访谈过程引导、成功应用等,导致流于形式,文件束之高阁,没有形成闭环,产生显著组织价值。 针对以上问题,我们特邀您参加《AACTP国际认证组织经验萃取师(OLE)》的精彩课程,掌握经验萃取的核心工具和闭环流程。     企业收益: 储备经验萃取人才:培养一批称职的经验萃取师,储备专业人才; 搭建经验萃取体系:从优秀实践洞察、萃取到复制、知识管理的体系; 提升组织发展效能:打开人才保留、能力培养、业绩提升、管理突破新方法。 岗位收益: 一套实战方法技术:学会“组织应用派”经验萃取闭环方法论,有能力应对“牛人复制、业务扩张、岗位人才培养”等典型场景挑战; 一项专业教练技能:会洞察发现决定成败的关键事件,会提炼、迅速抽取经验的框架和要点; 一个热门权威认证:获得由AACTP美国培训认证协会颁发的认证证书。     名企验证:华为、美团、顺丰等名企项目交付实战精髓,国际先进教学理论研发打磨。   训战结合:3天2晚全景式教学,真实主题实操,手把手教你经验萃取的流程和方法,确保拉通、学会、有手感、能落地。   拿来即用:掌握整套组织应用派萃取手册、30+工具模板画布,让训后落地简单。 【课程大纲】 一、认识组织经验萃取 1、组织经验萃取价值与定义 (1)经验萃取就是经验分享? (2)经验真的可以复制吗? (3)组织经验的价值 (4)经验萃取的基本概念 2、组织经验萃取的核心与关键 (1)三个核心 对接业务      · 聚焦实践      · 解决难题 (2)两个关键 情景化          · 萃取技能 3、组织经验萃取的流程与形式 (1)经验萃取的核心流程 (2)经验萃取的两种基本形式   二、经验萃取的基础——情景化的任务 1、界定对象 (1)经验萃取前应考虑的问题 (2)我们要解决谁的问题? (3)对象分析 【实战演练】界定对象分析 2、关键任务分析 (1)业务需求和技能的难点 (2)工作任务与情境 (3)核心岗位工作任务分析 【实战演练】核心岗位工作任务关键流程/关键行为分析工具 3、分析个案 (1)问题的筛选(原因分析) (2)隐藏的关键知识 (3)问题汇总(经验萃取问题标题方向工具) 【实战演练】萃取主题确定 4、情景匹配与案例采编 (1)案例素材的匹配与选择 案例的主体      · 结尾的方式      ·问题的设计 (2)案例采集与编写 (3)解决方案与经验提炼 【实战演练】案例的采集与编写   三、经验萃取的核心——知识的萃取 1、专家访谈萃取技术 (1)经验萃取的本质 (2)专家经验提炼7步 【实战演练】专家经验访谈 2、专家共创萃取技术 (1)专家共创引导技术 (2)组织经验萃取活动的组织 【课堂体验】专家共创讨论 3、知识点的整合 (1)结构化提炼知识 (2)结构化提炼常用的逻辑 【实战演练】知识结构化整合汇编   四、经验萃取的应用——成果汇编与呈现 1、萃取成果手册的编写 (1)成果手册基本结构 (2)SCQA表达技巧 (3)案例呈现技巧 2、微课程教学设计与应用 (1)微课程设计的结构 (2)微课程设计的方法 【实战演练】微课的设计 3、课程设计的应用与链接 (1)经验萃取在传统课程设计中的应用 (2)经验萃取在传统课程设计中的链接 【专家介绍】 叶敬秋 原美国环球教育中心GEC高级经理 华为/美团特邀萃取专家 【实战经验】 十五年以上培训行业经验。负责AACTP培训师和萃取师认证项目的课题引进、研究和设计开发。参与AACTP培训师认证及企业内训师培养项目超过500期,培养和认证职业培训师、企业内训师超过20000人。服务包括世界500强在内的知名企业超过上千家。 【专业背景】 著有AACTP国际认证培训师认证指定教材《国际注册培训师-培训技术一本通》。先后接受过THE AMERICAN ASSOCIATION FOR THE CERTIFICATION OFTRAININGPROGRAM等著名机构的系统专业训练,ERICKSON

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            课程介绍

            【课程信息】

            课程时间&地点:2025年3月21-23日、6月27-29日、10月17-19日 【广州】

            课程对象:企业培训管理者、内训师、人力资源负责人、HRBP;业务部门管理者、业务骨干;

            职业培训师、咨询顾问。要学习萃取技术的岗位人士;正面临萃取任务或实施的培训师

            课程费用:¥ 9800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

            【课程介绍】

            掌握业务实践炼金术,成为经验萃取专家。

            IBM为华为做完咨询后,任正非郑重其事地说道:华为最大的浪费就是经验的浪费。

            今天,企业面临战略高频变革,组织学习强调双引擎驱动:吸收外部标杆经验的同时,不断基于“业务扩张、岗位人才培养、绩效提升”等场景需求,萃取复制内部经验。当“知识”成为企业重要资产,经验萃取成为培训能力焦点,掌握“炼金术”的“组织经验萃取师”,岗位价值凸显,职业前景广阔。

            现实中大部分企业实践经验停留在隐性层面,从而造成——

            • 新人多阵亡:资深员工离职经验被带走,新员工全靠自己悟性摸索,流失率高;
            • 业绩难提升:没有挖掘、总结、传播牛人经验,成功得不到复制,团队业绩得不到提升;
            • 人才难复制:员工每成长一步都要不断试错,成就感低,培养速度慢;
            • 标杆难学习:无法精准萃取核心方法技术,企业发展瓶颈无法突破,经营受阻;
            • 管理死循环:犯过错误、教训不断重演,不能在经验基础上持续改良,浪费不断。

            在实施萃取过程中也面临诸多挑战:业务专家选取、萃取师自身知识技能储备、专家访谈过程引导、成功应用等,导致流于形式,文件束之高阁,没有形成闭环,产生显著组织价值。

            针对以上问题,我们特邀您参加《AACTP国际认证组织经验萃取师(OLE)》的精彩课程,掌握经验萃取的核心工具和闭环流程。

             

             

            企业收益:

            1. 储备经验萃取人才:培养一批称职的经验萃取师,储备专业人才;
            2. 搭建经验萃取体系:从优秀实践洞察、萃取到复制、知识管理的体系;

            提升组织发展效能:打开人才保留、能力培养、业绩提升、管理突破新方法。

            岗位收益:

            1. 一套实战方法技术:学会“组织应用派”经验萃取闭环方法论,有能力应对“牛人复制、业务扩张、岗位人才培养”等典型场景挑战;
            2. 一项专业教练技能:会洞察发现决定成败的关键事件,会提炼、迅速抽取经验的框架和要点;
            3. 一个热门权威认证:获得由AACTP美国培训认证协会颁发的认证证书。

             

             

            名企验证:华为、美团、顺丰等名企项目交付实战精髓,国际先进教学理论研发打磨。

             

            训战结合:3天2晚全景式教学,真实主题实操,手把手教你经验萃取的流程和方法,确保拉通、学会、有手感、能落地。

             

            拿来即用:掌握整套组织应用派萃取手册、30+工具模板画布,让训后落地简单。

            【课程大纲】

            一、认识组织经验萃取

            1、组织经验萃取价值与定义

            (1)经验萃取就是经验分享?

            (2)经验真的可以复制吗?

            (3)组织经验的价值

            (4)经验萃取的基本概念

            2、组织经验萃取的核心与关键

            (1)三个核心

            • 对接业务      · 聚焦实践      · 解决难题

            (2)两个关键

            • 情景化          · 萃取技能

            3、组织经验萃取的流程与形式

            (1)经验萃取的核心流程

            (2)经验萃取的两种基本形式

             

            二、经验萃取的基础——情景化的任务

            1、界定对象

            (1)经验萃取前应考虑的问题

            (2)我们要解决谁的问题?

            (3)对象分析

            【实战演练】界定对象分析

            2、关键任务分析

            (1)业务需求和技能的难点

            (2)工作任务与情境

            (3)核心岗位工作任务分析

            【实战演练】核心岗位工作任务关键流程/关键行为分析工具

            3、分析个案

            (1)问题的筛选(原因分析)

            (2)隐藏的关键知识

            (3)问题汇总(经验萃取问题标题方向工具)

            【实战演练】萃取主题确定

            4、情景匹配与案例采编

            (1)案例素材的匹配与选择

            • 案例的主体      · 结尾的方式      ·问题的设计

            (2)案例采集与编写

            (3)解决方案与经验提炼

            【实战演练】案例的采集与编写

             

            三、经验萃取的核心——知识的萃取

            1、专家访谈萃取技术

            (1)经验萃取的本质

            (2)专家经验提炼7步

            【实战演练】专家经验访谈

            2、专家共创萃取技术

            (1)专家共创引导技术

            (2)组织经验萃取活动的组织

            【课堂体验】专家共创讨论

            3、知识点的整合

            (1)结构化提炼知识

            (2)结构化提炼常用的逻辑

            【实战演练】知识结构化整合汇编

             

            四、经验萃取的应用——成果汇编与呈现

            1、萃取成果手册的编写

            (1)成果手册基本结构

            (2)SCQA表达技巧

            (3)案例呈现技巧

            2、微课程教学设计与应用

            (1)微课程设计的结构

            (2)微课程设计的方法

            【实战演练】微课的设计

            3、课程设计的应用与链接

            (1)经验萃取在传统课程设计中的应用

            (2)经验萃取在传统课程设计中的链接

            【专家介绍】

            叶敬秋

            原美国环球教育中心GEC高级经理

            华为/美团特邀萃取专家

            【实战经验】

            十五年以上培训行业经验。负责AACTP培训师和萃取师认证项目的课题引进、研究和设计开发。参与AACTP培训师认证及企业内训师培养项目超过500期,培养和认证职业培训师、企业内训师超过20000人。服务包括世界500强在内的知名企业超过上千家。

            【专业背景】

            著有AACTP国际认证培训师认证指定教材《国际注册培训师-培训技术一本通》。先后接受过THE AMERICAN ASSOCIATION FOR THE CERTIFICATION OFTRAININGPROGRAM等著名机构的系统专业训练,ERICKSON COLLEGEINTER-NATIONAL团队教练国际课程认证。

            【服务客户】

            华为、美团、富士康、中国航天、东风汽车、洽洽食品、华润、平安、中国石油、中国移动、中国银行、雅迪科技、兴发集团、联友科技……

            周 珊

            原美国环球教育中心GEC高级经理

            华为/美团特邀萃取专家

            【实战经验】

            12年的咨询行业经验,曾任职于大型门户网站培训管理岗。曾在国内大型专业管理咨询机构任职资深项目顾问、资深项目经理。具有上百个项目实际操作经验,实践参与过多个领导力发展和行动学习项目,协助企业培养上百名内训师和引导师。

            —

            时间

            十月 17 (星期五) - 19 (星期日)

            地点

            广州

            价格

            9800

            报名




              中高层经理管理技能与领导力研修MTP

              1710月全天19中高层经理管理技能与领导力研修MTP(全天) 上海 价格: 5900

              课程介绍

              【课程信息】 课程时间&地点:2025年01月10-12上海    2025年02月21-23上海   2025年03月14-16上海 2025年03月28-30广州    2025年04月18-20上海    2025年05月09-11上海 2025年05月21-23北京    2025年06月13-15上海    2025年07月10-12上海 2025年07月25-27青岛    2025年08月07-09上海    2025年08月22-24西安 2025年09月12-14上海    2025年10月17-19上海     2025年11月06-08上海 2025年11月21-23北京    2025年12月19-21上海 课程对象:企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理者。 课程费用:¥ 5900元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程,如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题; q 随着管理职位提升,新的管理难题不断涌现,中高层管理者的能力挑战,已逐步从在一线时的“专业技术与技能”,到在中基层时的“专业管理能力”,演变为目前的“通用管理与领导力”。 q 然而,作为已经走向中高层的管理者,在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程,但大多不系统、不连贯,从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念,管理能力提升较慢。 q 本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架,从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟,达到管理能力与领导力的真正的提升。 q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。   q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维 q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力 q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升,从工具、方法、案例层面,上升到理念、心态、思维层面,塑造领导智慧。 【课程大纲】 第一部分  认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 q管理的基本含义 q管理的基本要素 q领导的基本含义 q领导与管理的差异是什么? q管理行为特征与领导行为特征的比较 q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 q行为识别练习:一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 q案例分析:分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征 q案例:管理者角色认知状况调查案例分析 q案例研讨:一个部门总监的职业感悟 q中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图 q管理技能提升学习框架 q领导力提升学习框架 q中层管理着学习提升的三维结构 课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 通用管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正 q如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨:如何设定合适的工作目标 q目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 q案例分析:目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 q规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 q计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题? 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系 q计划制定案例分析 案例:大型工作计划制定案例分析 q如何做好策划,并推进策划的有效落实 qPDCA习惯与素养的修炼 工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间,提高工作效率 q浪费时间的现象 练习:检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 q最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 q节约时间的各类做法 练习:识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 q用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习:您的时间安排顺序 研讨:不同时间管理思路带来的不同结果 练习:请您为他安排好一天的工作 q管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通,协调各方关系 q认识沟通:回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习:沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”? q避免触犯沟通禁忌 q管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表 q不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析:接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结:下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略 q如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 q管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 q沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属,做教练式管理者 q经理新角色:教练式管理者 q认识教练、指导、辅导下属的工作方法 q练习:哪些是好的指导行为? q教练式管理者的角色定位及其相关技能 q案例:看他如何当教练 q什么时候你需要对下属进行指导 q有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 q练习:避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 q建立起对团队的共同认识基础 看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别 q团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 q团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 q高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结:团队运作的基本原理 q团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 q管理控制的基本含义 练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 q控制不足与控制过渡的识别 q管理控制的三个基本阶段 q管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 q日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 q如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 第三部分  领导力行为风格和工作方式培养 模块一、领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块二、几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块三、有效授权与领导力提升 研讨:请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结:授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块四、激励下属与领导力提升 q激励原理与激励文化的基本类型 练习:他们为何而努力工作? q员工激励的核心技巧 员工激励与员工预期管理 q塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 q日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种常见方法 激励员工的各类技巧分享 q塑造卓越的内部激励文化 模块五、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例:员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例:员工心态管理的若干案例分享 模块六、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习:几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例:创造性开展工作的若干案例 练习:体验一下您的创新思维 模块七、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维优势塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 管理决策环节的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙…. Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业..... Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等 --

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              课程介绍

              【课程信息】

              课程时间&地点:2025年01月10-12上海    2025年02月21-23上海   2025年03月14-16上海

              2025年03月28-30广州    2025年04月18-20上海    2025年05月09-11上海

              2025年05月21-23北京    2025年06月13-15上海    2025年07月10-12上海

              2025年07月25-27青岛    2025年08月07-09上海    2025年08月22-24西安

              2025年09月12-14上海    2025年10月17-19上海     2025年11月06-08上海

              2025年11月21-23北京    2025年12月19-21上海

              课程对象:企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理者。

              课程费用:¥ 5900元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

              【课程介绍】

              q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程,如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题;

              q 随着管理职位提升,新的管理难题不断涌现,中高层管理者的能力挑战,已逐步从在一线时的“专业技术与技能”,到在中基层时的“专业管理能力”,演变为目前的“通用管理与领导力”。

              q 然而,作为已经走向中高层的管理者,在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程,但大多不系统、不连贯,从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念,管理能力提升较慢。

              q 本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架,从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟,达到管理能力与领导力的真正的提升。

              q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。

              q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

               

              q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义

              q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维

              q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构

              q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能

              q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力

              q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升,从工具、方法、案例层面,上升到理念、心态、思维层面,塑造领导智慧。

              【课程大纲】

              第一部分  认识管理、角色定位、能力构建

              模块一、认识管理

              q管理的基本含义

              q管理的基本要素

              q领导的基本含义

              q领导与管理的差异是什么?

              q管理行为特征与领导行为特征的比较

              q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5

              q行为识别练习:一幅图激起千言万语

              识别他们的行为特征倾向性

              q案例分析:分组研讨与分析

              模块二、中层经理的角色定位

              q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征

              q案例:管理者角色认知状况调查案例分析

              q案例研讨:一个部门总监的职业感悟

              q中层管理着的角色要求与个性特征分析

              工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习

              模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构

              q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度

              q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图

              q管理技能提升学习框架

              q领导力提升学习框架

              q中层管理着学习提升的三维结构

              课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?

              第二部分 通用管理技能提升专题研修

              模块一、目标设定与目标管理

              q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正

              q如何设定有效目标

              目标设定的SMART原则

              练习与研讨:如何设定合适的工作目标

              q目标管理的主要内容

              构建系统的目标管理框架

              目标管理卡的运用以及工作成果评价

              目标管理的步骤

              推进目标管理须注意的问题

              q案例分析:目标控制工具运用

              模块二、制定计划并推进落实

              q规划、计划、策划的比较及关联

              制定战略与规划的基本思路和框架案例

              如何基于战略和规划制定年度月度工作计划

              q计划制定的基本方法与步骤

              部门工作计划需要关注哪些问题?

              如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升

              重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法

              重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系

              q计划制定案例分析

              案例:大型工作计划制定案例分析

              q如何做好策划,并推进策划的有效落实

              qPDCA习惯与素养的修炼

              工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成

              模块三、管理好时间,提高工作效率

              q浪费时间的现象

              练习:检查表中找差距

              24种最有效的时间管理小工具

              q最典型的浪费时间的行为识别

              浪费时间的三大杀手

              q节约时间的各类做法

              练习:识别你的时间管理意识

              几种不同的时间管理方法的比较

              q用四象限时间管理方法检验你的时间观

              检测练习:您的时间安排顺序

              研讨:不同时间管理思路带来的不同结果

              练习:请您为他安排好一天的工作

              q管理者提高工作效率的技巧

              管理者提高效率的10大原则

              管理者提高效率的12种途径

              模块四、推进管理沟通,协调各方关系

              q认识沟通:回顾与总结

              沟通的基本原理与要素

              研讨与练习:沟通无处不在

              如何理解“管理就是沟通”

              何谓“管理沟通”?

              q避免触犯沟通禁忌

              q管理沟通准备工作

              案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表

              q不同沟通形式下的沟通技巧训练

              管理者看、听、说、问、身体语言技巧

              如何做到对事不对人

              描述性语言、评价性语言的识别

              管理者的提问式管理

              q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通

              接受命令、委派的注意点

              案例分析:接受命令常见失误

              下达命令常犯的错误与有效命令注意点

              总结:下达命令常犯错误以及二维检查表

              下达命令的几种口气和注意点

              做好复命的注意点

              研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略

              q如何与不同性格的人进行沟通

              如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通

              q管理者的压力和情绪管理

              压力和情绪的来源

              如何管理自己的压力和情绪

              q沟通中的冲突处理策略和技巧

              模块五、辅导培养下属,做教练式管理者

              q经理新角色:教练式管理者

              q认识教练、指导、辅导下属的工作方法

              q练习:哪些是好的指导行为?

              q教练式管理者的角色定位及其相关技能

              q案例:看他如何当教练

              q什么时候你需要对下属进行指导

              q有效指导下属的步骤与关键技能

              指导下属的基本步骤

              有效指导的标志

              怎样提出问题、给出建设性的反馈

              q练习:避免指导中易犯的错误

              模块六、高绩效团队的建设与管理

              q建立起对团队的共同认识基础

              看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别

              q团队建设的基本步骤

              团队成员的角色认知

              团队成员合作方式辅导

              q团队的运作与冲突处理

              团队合作的核心理念塑造

              如何培养下属的团队协作精神

              案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点

              q高绩效团队运作中的若干基本原理

              研讨与总结:团队运作的基本原理

              q团队合作技巧训练

              模块七、加强管理控制的方法和途径

              q管理控制的基本含义

              练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题

              q控制不足与控制过渡的识别

              q管理控制的三个基本阶段

              q管理控制的相关工具

              易于量化的控制目标如何控制

              不易于量化的控制目标如何控制

              q日常工作环境下如何开展管理控制

              日常工作环境下管理控制的各类工具和方法

              q如何通过制度、流程、标准开展管理控制

              管理制度设计的基本原则

              管理制度功能的不同定位

              制度推进的各类方法

              流程与标准设计的实践和案例

              第三部分  领导力行为风格和工作方式培养

              模块一、领导力核心素质的修炼

              通过塑造与传播愿景和目标提升领导力

              通过价值观塑造提升领导力

              通过建立信任塑造领导力

              通过培养责任感提升领导力

              通过塑造文化提升领导力

              案例与练习

              模块二、几种典型的领导行为风格的塑造

              支持型领导行为的培养

              指导型领导行为的培养

              参与型领导行为的培养

              奖惩型领导行为的培养

              超凡魅力型领导行为的培养

              模块三、有效授权与领导力提升

              研讨:请比较命令与授权的差别

              有效授权与领导力提升的关系

              总结:授权的功能与运用

              借鉴授权的理念下达命令

              授权的含义、意义、案例

              授权对上级的意义

              授权对下级的意义

              三种不同意义下的授权含义和方法

              有效授权的四个步骤

              推进有效授权的实践:避免走入授权的误区

              日常工作中如何培养授权意识

              模块四、激励下属与领导力提升

              q激励原理与激励文化的基本类型

              练习:他们为何而努力工作?

              q员工激励的核心技巧

              员工激励与员工预期管理

              q塑造良好的内部激励机制

              企业内部激励机制的内容

              制度型激励与非制度型激励的综合运用

              q日常工作中如何有效激励下属

              日常工作中激励下属的20种常见方法

              激励员工的各类技巧分享

              q塑造卓越的内部激励文化

              模块五、员工心态理念塑造与领导力提升

              认识员工的职业理念和职业态度

              员工态度管理与领导力提升

              如何塑造忠诚敬业的员工

              案例:员工心态管理的六个领域

              如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界

              向上反馈的3种方式

              工作能力4步台阶和4把尺子

              忠诚品德的5种回报

              发现与解决问题的6个步骤

              案例:员工心态管理的若干案例分享

              模块六、创新氛围塑造与领导力提升

              认识创新与创造性思维

              创新氛围塑造与领导力提升

              练习:几个现场参与的激情创新活动

              人人都有创造力

              如何在企业中塑造创新氛围

              管理创新的思路、方法、案例

              案例:创造性开展工作的若干案例

              练习:体验一下您的创新思维

              模块七、思维优势修炼与领导力提升

              思维优势是唯一能持久的优势

              思维优势塑造与领导力提升

              掌握五个典型的思维技巧

              管理决策环节的思维技巧

              综合五个思维技巧使你成为新型领导

              给别人传授思维技巧

              运用思维技巧来解决有关人的问题

              案例与工具练习

              【专家介绍】

              田胜波 先生

              基本情况

              ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;

              ◇管理学硕士,毕业于复旦大学;

              ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;

              ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;

              ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;

              ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;

              ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

              ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

              职业资历:

              ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;

              ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

              ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;

              ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

              主讲课程:

              ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;

              ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;

              ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;

              ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

              ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。

              课程特色与授课风格:

              ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

              ◇课程基本特征为:

              结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

              + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

              服务客户:

              内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:

              Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..

              Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..

              Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….

              Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….

              Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..

              Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

              等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

              多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:

              Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

              Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

              Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

              —

              时间

              十月 17 (星期五) - 19 (星期日)

              地点

              上海

              价格

              5900

              报名




                高效仓储管理与工厂物料配送

                1810月全天19高效仓储管理与工厂物料配送(全天) 深圳 价格: 4500

                课程介绍

                【课程信息】 课程时间&地点:3月22-23日【广州】         4月19-20日【深圳】 5月17-18日【广州】         6月21-22日【深圳】 7月19-20日【广州】         8月16-17日【深圳】 9月13-14日【广州】        10月18-19日【深圳】 11月22-23日【广州】       12月13-14日【深圳】 课程对象:高层管理者、仓储、物流、采购、销售、品管、设计、财务及其他相关部门人员 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 作为一名物流仓储管理人员,应该具有哪些专业技能,以胜任公司对物流仓储的要求?作为一个物流仓储部门,应该建立哪些高效的物流仓储流程和制度,以提升物流仓储部门在公司的影响。 仓储物流的管理难度有哪些?为什么收货时发现不了问题?为什么仓库面积不够但有些货架却空着?盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗? 原创性:结合老师多年实践经验和不断提炼而成,全是干货; 实用性:没有空洞的灌输,而是聚焦具体问题和企业应用场景,能帮助学员解决实际问题; 通用性:从基层管理者到中高层管理者,都能从中获取相关知识,既有深度、又有广度; 多样性:案例与时俱进,课堂形式多样,如分组讨论、课堂练习等,不枯燥。 【课程大纲】 核心要点 案例分享与讨论 第一技能:当今物流仓储管理的挑战是什么? l 仓库的类别有哪些? l 老板对仓储管理的最基本要求是什么? l 谁是我们的‘客户’? l ‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI? l 不同‘客户’的要求侧重点。 l 储运管理的基本流程应该如何? l 不同仓库的工作量侧重点? l 储运管理的主要难度是什么? l 物流部门岗位设置的原则。 l 仓储(物流)岗位设置的依据。 l 两种仓库管理方式的比较。 l 仓储(物流)岗位设置地图。 l 《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别? l 《岗位职责说明书》应包括哪些内容? l 物流管理的绩效考核体系。 l H公司的六种仓库。 l M公司物流管理的七大难度。 l 亚马逊的库位管理。 l W公司物流管理的绩效考核体系。   第二技能:如何做好收货入库管理? l 不同仓库的收货特点。 l 收货入库的KPI指标。 l 收货作业的流程应该如何? l 如何做好收货前的准备? l 卸货与检查。 l 库存信息不准的仓库原因。 l 填表为什么经常出错? l 单证如何尽快输入? l 为什么抽样方法很重要? l 抽样的三类方法。 l 如何抽样? l 如何取样? l 半成品库如何做好入库的点数? l 收错率的计算方法。 l 收货时效的计算方法。 l K公司的收货流程.。 l T公司的抽样方法。 l 什么是点数机?   第三技能:如何做好储位管理? l 储位管理的核心是什么? l 三种仓库运作模式。 l 储位管理的KPI指标有哪些? l 仓库的常规布局。 l 定位法与随机法的比较。 l 如何提高仓库的有效利用率? l 仓库合理布局的比例参考。 l 立体仓与平面仓的比较。 l 库区如何分配? l 仓储物品按照拣货要求如何分类? l 各类物品应放哪里? l 全国各地设仓的利与弊。 l 是否就地设仓的判定依据。 l “量大总仓调、量小就地备”的好处 l 如何减少仓库的临时爆仓? l 自建仓库还是外租仓库? l A公司仓库利用率的3种计算方法。 l A公司仓库利用率的低的主要原因。 l C公司数千种物品在仓库摆放的规则。 l K公司是如何解决临时爆仓的?   第四技能:如何提高盘点的有效性? l 盘点的KPI指标有哪些? l 盘点各KPI指标的关系? l 盘点亏或盈应不应该罚? l 全面盘点的工作流程如何? l 盘点准备工作做些什么? l 盘点管理的难度是什么? l 四种盘点方式的比较? l 盘点的三种形式。 l 盲盘与实盘的比较。 l 车间物品怎么盘? l L公司仓库盘点的三大指标。 l H公司仓库盘点的流程。 l Y公司的四种盘点频率。 l J公司的盲盘加实盘。  

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                课程介绍

                【课程信息】

                课程时间&地点:3月22-23日【广州】         4月19-20日【深圳】

                5月17-18日【广州】         6月21-22日【深圳】

                7月19-20日【广州】         8月16-17日【深圳】

                9月13-14日【广州】        10月18-19日【深圳】

                11月22-23日【广州】       12月13-14日【深圳】

                课程对象:高层管理者、仓储、物流、采购、销售、品管、设计、财务及其他相关部门人员

                课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                【课程介绍】

                作为一名物流仓储管理人员,应该具有哪些专业技能,以胜任公司对物流仓储的要求?作为一个物流仓储部门,应该建立哪些高效的物流仓储流程和制度,以提升物流仓储部门在公司的影响。

                仓储物流的管理难度有哪些?为什么收货时发现不了问题?为什么仓库面积不够但有些货架却空着?盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?

                1. 原创性:结合老师多年实践经验和不断提炼而成,全是干货;
                2. 实用性:没有空洞的灌输,而是聚焦具体问题和企业应用场景,能帮助学员解决实际问题;
                3. 通用性:从基层管理者到中高层管理者,都能从中获取相关知识,既有深度、又有广度;
                4. 多样性:案例与时俱进,课堂形式多样,如分组讨论、课堂练习等,不枯燥。

                【课程大纲】

                核心要点 案例分享与讨论
                第一技能:当今物流仓储管理的挑战是什么?
                l 仓库的类别有哪些?

                l 老板对仓储管理的最基本要求是什么?

                l 谁是我们的‘客户’?

                l ‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI?

                l 不同‘客户’的要求侧重点。

                l 储运管理的基本流程应该如何?

                l 不同仓库的工作量侧重点?

                l 储运管理的主要难度是什么?

                l 物流部门岗位设置的原则。

                l 仓储(物流)岗位设置的依据。

                l 两种仓库管理方式的比较。

                l 仓储(物流)岗位设置地图。

                l 《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别?

                l 《岗位职责说明书》应包括哪些内容?

                l 物流管理的绩效考核体系。

                l H公司的六种仓库。

                l M公司物流管理的七大难度。

                l 亚马逊的库位管理。

                l W公司物流管理的绩效考核体系。

                 

                第二技能:如何做好收货入库管理?
                l 不同仓库的收货特点。

                l 收货入库的KPI指标。

                l 收货作业的流程应该如何?

                l 如何做好收货前的准备?

                l 卸货与检查。

                l 库存信息不准的仓库原因。

                l 填表为什么经常出错?

                l 单证如何尽快输入?

                l 为什么抽样方法很重要?

                l 抽样的三类方法。

                l 如何抽样?

                l 如何取样?

                l 半成品库如何做好入库的点数?

                l 收错率的计算方法。

                l 收货时效的计算方法。

                l K公司的收货流程.。

                l T公司的抽样方法。

                l 什么是点数机?

                 

                第三技能:如何做好储位管理?
                l 储位管理的核心是什么?

                l 三种仓库运作模式。

                l 储位管理的KPI指标有哪些?

                l 仓库的常规布局。

                l 定位法与随机法的比较。

                l 如何提高仓库的有效利用率?

                l 仓库合理布局的比例参考。

                l 立体仓与平面仓的比较。

                l 库区如何分配?

                l 仓储物品按照拣货要求如何分类?

                l 各类物品应放哪里?

                l 全国各地设仓的利与弊。

                l 是否就地设仓的判定依据。

                l “量大总仓调、量小就地备”的好处

                l 如何减少仓库的临时爆仓?

                l 自建仓库还是外租仓库?

                l A公司仓库利用率的3种计算方法。

                l A公司仓库利用率的低的主要原因。

                l C公司数千种物品在仓库摆放的规则。

                l K公司是如何解决临时爆仓的?

                 

                第四技能:如何提高盘点的有效性?
                l 盘点的KPI指标有哪些?

                l 盘点各KPI指标的关系?

                l 盘点亏或盈应不应该罚?

                l 全面盘点的工作流程如何?

                l 盘点准备工作做些什么?

                l 盘点管理的难度是什么?

                l 四种盘点方式的比较?

                l 盘点的三种形式。

                l 盲盘与实盘的比较。

                l 车间物品怎么盘?

                l L公司仓库盘点的三大指标。

                l H公司仓库盘点的流程。

                l Y公司的四种盘点频率。

                l J公司的盲盘加实盘。

                 

                第五技能:库存管理的挑战是什么?
                l 存放于仓库的物品都算库存吗?

                l 我们为什么要备库存?

                l 库存过高的缺点有哪些?

                l 占用大量资金的后果。

                l 企业老总对库存管理的要求有哪些?

                l 什么是“零库存管理”?

                l 衡量库存是否积压的指标有哪些?

                l 什么是库存的天数?

                l 库存周转率的不同算法?

                l 如何计算某单品在单库的周转率?

                l 如何计算公司总库存的周转率?

                l 造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些?

                l A公司备库存的四大原因。

                l 盈利的G公司为什么会倒闭?

                l R公司库存管理五项指标的先后顺序。

                l F公司库存周转率的计算方法。

                 

                第六技能:如何做好库存的补货管理?
                第一节:如何做好原材料和成品库存的补货管理

                 

                l 如何选择适合的补货方法?

                l 什么是定量补货法?

                l 如何确定补货点?

                l 影响补货点的因素.

                l 如何确定补货量?

                l 如何计算经济订货量?

                l 采购订货的成本包括哪些内容?

                l “库存持有成本”包括哪些费用?

                l 如何计算库存持有成本率?

                l 为什么要计算单品库存持有成本?

                l 什么是定期补货法?

                l 定期补货法示意图。

                l 两种补货法的比较。

                l 如何确定定期法的订货日期?

                l 影响定期法补货量确定的因素有哪些。

                l 什么是滚动式补货?

                l 滚动式补货的利与弊。

                l L公司经济订货量的计算方法。

                l H公司库存持有成本率的计算方法。

                l D公司供货期很长的海外供应如何补货?

                l J公司高值备件的两大分类。

                l M公司备件补货的流程。

                 

                第二节:如何做好备件库存的补货管理

                 

                l 什么是备件、耗材?

                l 衡量备件(耗材)库存是否积压的指标是什么?

                l 备件(耗材)仓库应该归哪个部门管理?

                l 如何做好备件性物品的库存管理?

                l 备件库存如何分类管理?

                l 什么是备件生命期 —浴盆曲线?

                l 备件浴盆曲线的指导意义是什么?

                l 如何做好备件的补货管理

                l 使用部门如何制定‘备件需求计划’?

                第七技能:如何提高物料拣货配送的效率?
                l 拣货(发料)的KPI?

                l 哪些因素会影响拣货绩效?

                l 如何建立拣货员的绩效工资制度?

                l 什么是多仓拣配与单仓拣配?

                l 多仓拣配与单仓拣配的比较。

                l 拣货运作的流程如何?

                l 各阶段会出什么问题?

                l 拣货计划何时下给仓库?

                l 如何按照提货时间分配拣货单?

                l 拣货的两种基本方法。

                l 如何实施播种法?

                l 两种拣货方法的比较。

                l 借助WMS软件对拣货单进行再分配。

                l 如何避免拣(发)错货?

                l 领料与发料。

                l 如何做到“先进先出”?

                l 掏式摆放如何改?

                l 如何禁止叠放物品?

                l 硬件设施对拣货的帮助。

                l 成品出货的流程?

                l 成品出货的主要问题?

                l 成品出货的数量纠纷怎么办?

                l T公司的计件制拣配制度。

                l Y公司的单仓拣配体系。

                l F公司的仓库拣货指令是何时下达仓库的?

                l R公司的按时间段下发拣货单

                l H公司的按区下发拣货单。

                l W公司的播种式拣货。

                l B公司是如何减少拣错货的?

                l F公司为什么经常做不到‘先进先出’?

                l A公司的智能化拣货系统。

                l B公司是如何防范发货数量纠纷的?

                 

                第八技能:如何降低仓储管理的损耗?
                l 仓储管理不当造成的损耗有哪些?

                l 看不见型损耗的产生原因.

                l 看得见型损耗的缘由会有哪些?

                l 不同存放物的仓储要求有哪些?

                l 仓库的设计要求.

                l 仓库如何防潮?

                l 双门制.

                l 仓库静止时的管理侧重点?

                l 板货标识的形式.

                l 完整板货标示的基本内容.

                l 板货标示的作用有哪些?

                l 堆码操作要求.

                l ‘堆码’如何定量?

                l ‘堆码’为什么要定量?

                l 非托盘式仓库如何定量?

                l 如何计算各物品的库容需求?

                l 垛堆法图示。

                l 如何管理好待定物品和不能用物品?

                l 退货的管理.

                l 仓库管理的5S要求.

                l 安全管理的防范?

                l 如何防治野蛮操作?

                l 什么是危险品?

                l 如何做好危险品的仓储物流管理?

                l 仓库日常巡查制度 。

                l L公司新建仓库的基本要求。

                l T公司是如何防止仓库潮湿的?

                l V公司为什么一定要贴货板标识?

                l K公司是如何计算库容需求的?

                l 仓库经理对不可用物品承担什么责任?

                l 仓库里哪些东西算危险品?

                 

                第九技能:如何选择与维护物流设备?
                第一节:货架设施的选择

                 

                l 设计货架所需考虑的因素。

                l 货架的一般分类 。

                l 低位货架。

                l 低位货架图示。

                l 悬臂式货架 。

                l 其他货架。

                l 中高位货架。

                l 窄巷道货架的类别。

                l Z公司的货架为什么会变形?

                l G公司应该选择哪一种自能化立体库?

                l X公司为什么要租赁叉车?

                l S公司为什么要租赁托盘?

                 

                第二节:叉车设备的选择及保养

                 

                l 如何选购叉车?

                l 叉车的动力分类 .

                l 特殊的叉车及配具.

                l 如何做好叉车的保养?

                l 叉车是买好还是租好?

                第三节:冷链设备

                 

                l 冷库的种类.

                l 冷库的主要安全隐患.

                l 冷藏车的种类.

                第四节:其他设备

                 

                l 托盘类.

                l 托盘是租好还是买好?

                l 托盘国际标准共有6种规格.

                l 中国的托盘标准.

                l 其他器具.

                l 填充气袋.

                第十技能:如何做好物流运输的外包管理?
                第一节:降低运输成本的方法有哪些?

                 

                l 运输管理的挑战有哪些?

                l 运输管理的KPI?

                l 如何降低物流运输成本?

                l 四种运输工具的比较.

                l 我们应该选择哪种运输工具为好?

                l 汽运管理模式的三种选择?

                l 如何降低运输的损耗?

                l H公司的吨公里多少钱?

                l T公司运输方案的比较。

                l G公司物流招标的评标方法。

                l 物流企业行业评级的评价参数。

                 

                第二节:如何实施物流外包的招投标?

                 

                l 物流招标的方式.

                l 如何实施物流外包招投标?

                l 如何准备招标文件?

                l << 投标人须知 >>.

                l 评标方法有哪两大类别?

                l 第二步:计算平均报价值.

                l 第三步:计算商务标得分.

                l 第四步:计算综合评分值.

                l 如何评定技术标?

                第三节:如何评估物流服务商?

                 

                l 物流企业分类与评估指标
                运输型物流企业的评定内容?l 经营状况.l 资产.l 设备设施.l 管理及服务.l 人员管理.l 信息化水平.

                l 什么是第四方物流?

                l 物流商的愿望?

                l 货运服务的类型.

                l 不同货运公司的评估侧重点

                l 仓储服务商的设备设施.

                l 外租仓库的要点.

                第十一技能:如何提高物流仓储的电子化水平?
                l 四大信息管理系统.

                l WMS系统-仓储管理系统.

                l 什么是物联网-Internet of things  – IOT?

                l 四种信息传感设备.

                l 为什么要用物流条码技术?

                l 条形码的分类.

                l 物流条码如何编制?

                l 条形码技术的组成部分.

                l 手持终端的组成部分 .

                l 什么是RF实时技术?

                l RF手持终端电子体系的费用.

                l 什么是RFID?

                l 为什么要用RFID?

                l 三种仓管方式的比较.

                l L公司仓管员是如何编制条形码的?

                l W公司手持终端的操作功能。

                l A公司的RFID系统。

                l B公司电子标签拣货系统。

                【专家介绍】

                方老师(Wilson Fang)

                现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理

                主要工作经历
                相关工作年限 17年
                一、豪仕供应链培训讲师

                1.从事专业培训讲师7年以上,包括公开课、内训课、企业供应链咨询等业务形式。课程内容覆盖仓储管理、库存管理、供应商管理等。

                2.专注于供应链业务流程优化的研究与指导,通过公开课为学员提供系统的供应链管理知识,通过内训课为企业提供个性化理论与实践指导,通过供应链咨询服务为企业提供供应链全流程或重点环节的精准诊断和高效解决方案。

                二、华为技术有限公司

                1.树立端到端供应链管理意识,从端到端交付的角度指导具体节点业务的开展;

                2.做好供应链风险防控,通过项目前期介入,提前采购市场运能,确保对未来项目国际物流环节有充足的保障,并制定后备方案以降低物流环节的风险;
                3.制订科学合理的供应商管理KPI,监控和管理第三方国际货代公司,确保货物在途安全、及时、低成本,协助货物在进口、出口环节顺利通关;
                4.全面了解了全流程物流业务,具备对各业务环节风险的把控和应对能力。

                三、联想信息产品(深圳)有限公司

                1.供应链业务高效匹配公司战略,根据公司年度战略和分解的KPI(含年度、季度和月度KPI),结合公司内部和ODM供应情况,同市场营销部门制定销售计划,确保订单及时、准确地流入供应环节;
                2.从端到端全流程管理的角度出发,通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理,保证订单高效地履行,确保满足客户需求,并达成公司制定的业务目标;
                3.从供应链业务全流程管理的角度出发,发挥订单履约岗位的主动引导作用,有效整合供应链各环节,通过提前介入和风险预测,实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接,更好地满足市场的需求,更大地实现供应链的价值。

                四、西门子欧司朗(中国)照明有限公司

                1.优化供应链生产计划管理,通过提前介入、准确预测提高生产计划对业务的支持效率,同时降低了供应链库存管理成本;
                2.建立业务分析模型和标准化业务模板,不断总结分析业务数据,找出业务优劣点并进行优化,通过标准化业务模板提高业务运作效率;
                3.通过积极的跨部门业务联动,有效管理成品库存和原材料库存,维持合理库存水平,降低资金积压的同时,有效赋能公司战略;
                4.通过制定科学合理的供应商KPI,有效管理内外部供应商,确保订单履行的及时性和紧急响应的弹性;
                5.以供应链管理持续提升为出发点,结合公司战略和业务变化,适时调整业务重心,确保供应链业务的高效性。

                五、某央企通信运营商(现职单位)

                1.供应链管理体系的构建,配合公司战略并结合公司实际条件,从公司全局的高度推进供应链管理体系的建设和完善,包括建章立制、流程规范、信息化系统建设、供应链一体化规划等;
                2.供应商管理体系的构建,从战略角度规范供应商的业务管理,包括招标采购、合同履约(包括交期、质量、服务等)、供应商关系维护以及供应商后评估等全周期供应商管理等;

                3.端到端供应链业务流程的规范,从全业务流程角度做好各业务节点的供应商联动,覆盖需求立项、采购招标、订单履约、物流仓储、质量检测及售后跟踪评价等;
                4.供应链管理一体化推进,围绕供应链“降本增效”原则推进业务整合,包括统一订单、统一仓储、统一配送和统一检测等,推动建立订单管理中心、仓储配送中心和质量检测中心等;
                5.持续提升供应链人员业务水平,包括推动公司管理层从战略角度提升供应链全流程管理意识、指导和培训分公司供应链管理业务人员提升业务技能和效率。

                主要成就
                1.供应链培训和咨询业务,服务超过100家企业品牌,受训学员超过1000人。

                2.参与华为SA(南美洲)地区巴西供应中心的建立,负责整个供应中心国际段的进口物流,负责管理OEM供应商的国际物流,高效地保障了供应中心业务的执行;

                3.负责联想MEA(中东、非洲)地区供应链端到端的监控和管理,以高效的供应链管理,有效赋能公司市场战略的实现;

                4.负责西门子欧司朗Asia-Pacific(亚太)地区供应链部分产品生产计划工作,顺利保障各项目供应的同时,高效地支撑了各个重点项目的供应;

                5.负责现有单位供应链体系建立的调研规划,通过建章立制、考核指导、信息化建设和一体化规划,使得公司供应链体系为行业领先。

                授课风格
                问题式引导演绎,促使学员专注学习;工具式案例设计,确保学员掌握应用;

                聚焦式业务讲解,提升学员职场阅历;开放式思维引导,激发学员举一反三;

                生动式演绎讲解,巩固学员学习成效;创新式内容设计,理论实践与时俱进。

                —

                时间

                十月 18 (星期六) - 19 (星期日)

                地点

                深圳

                价格

                4500

                报名




                  关键大客户销售: 让20%的优质客户创造80%的业绩贡献

                  1810月全天19关键大客户销售: 让20%的优质客户创造80%的业绩贡献(全天) 广州 价格: 4800

                  课程介绍

                  【课程信息】 课程时间&地点:2025年3月15-16日、10月18-19日 【广州】 课程对象:销售型企业组织的总经理、营销副总、销售团队管理者、大客户经理(高潜)等 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在当今商业环境的快速演变中,大客户销售已成为企业战略中的关键一环。作为企业增长的引擎,大客户管理的好坏直接影响到公司的收入和市场份额。然而,许多企业在这一领域面临着一系列挑战—— 如何从传统的产品推销模式转变为顾问式销售,从价格竞争转向价值竞争? 如何将销售精英的直觉经验转化为团队可复制的科学销售方法? 如何在团队中建立统一的销售语言和行为标准,培养更多的销售冠军? 如何从依赖个别销售明星的单打独斗,转向团队协同作战,实现销售组织的整体成长? 如何聚焦战略型大客户,实现营销资源的高效投入,以确保20%的优质客户能够产出80%的业绩贡献? 针对以上问题,我们特邀科大讯飞/平安金融等大型企业指定B2B销售导师易斌先生,与我们一同分享《关键大客户销售:让20%的优质客户创造80%的业绩贡献》的精彩课程。本课程将学习如何对目标客户分类定级及需求挖掘分析,以此构建差异化的能力竞争优势,通过区域客户的覆盖和高质量的协同销售作战流程体系建设来实现对优质客户的管理。     企业收益: 业绩增长:学习如何让20%的优质客户创造80%的业绩贡献 资源优化:掌握如何高效投入营销资源,实现最大的投资回报 团队能力提升:建立统一的销售语言与行为标准,提升整个销售团队的能力 岗位收益: 掌握顾问式销售和价值销售模式,提升销售效率和成交率 将直觉经验上升为可复制的科学销售方法体系,提高销售预测的准确性 学习如何从单打独斗向协同式作战转型,提升团队合作效率 学会如何聚焦战略型大客户,深化客户关系,提升客户忠诚度     2天的课程中,结合大客户销售方法论的重要知识点讲授,通过实战模拟练习和训战结合任务辅导,让学员即学即用,理论联系实际,学习成果当场转化。   涵盖了关键大客户销售场景中近20个执行流程、销售辅助工具、方法技能、销售教练心法。不仅学遍天下最顶级销售“武功”,还能成为最具专业水准的企业内部销售教练。 【课程大纲】 开篇:大客户营销面临的挑战与机遇 1、大客户销售与交易型销售的区别 2、从普通销售向销售天才的晋级路径 3、销售冠军教练的“双力模型”   第一章:目标客户研究与需求分析 1、你是客户心目中的Mr. A吗? 2、客户购买流程与决策行为分析 3、定位客户的“改变动机” 4、业务痛点速查表的应用 5、客户痒点分析与应对策略 6、采购决策链:权力结构与覆盖程度检视   第二章:确立差异化能力竞争优势 1、基于销售模式的“蓝海竞争”策略 2、如何跳出客户预设好的“同质化陷阱” 3、差异化竞争思维:“说正确”与“正确说” 4、差异化能力清单:“产品-服务-品牌优势” 5、竞争优势矩阵:定位解决方案中的“高光点” 6、FABE法:从产品卖点到客户利益的链接 7、框设法:处理“劣势区”客户异议的策略     第三章:目标客户画像与客户分类定级 1、客户覆盖计划的层次与制定流程 2、客户覆盖模式升级:见机行事&见客行事 3、如何定义目标客户画像 4、客户合作潜力的评估与定量描述 5、客户分级模型与执行标准 6、客户分类定级表的设计与应用   第四章:区域客户覆盖计划与需求创建 1、聚焦优势领域进行新客户开发 2、目标客户开发与经营路径 3、客户覆盖策略与资源投入比重 4、猎人策略:对关键客户的深耕细作 5、一客一策:重点客户季度覆盖计划表 6、日久生情:客户池资源月度覆盖检视表 7、销售人员的私域客户池管理与经营   第五章:高质量的协同销售作战流程 1、华为LTC销售流程模型解析 2、销售流程的价值:复制成功与统一语言 3、大客户销售流程的解析与应用 4、铁三角在销售流程中的协同机制 5、销售漏斗产出预测与目标管理   结语: 全新的开始 1、全新的销售角色:商业价值的传递者 2、制定你的行动改善计划 【专家介绍】 易斌 科大讯飞/平安金融等企业指定B2B销售导师 【实战经验】 易老师在中国本土工作的近30年中,既有大量销售实战及团队管理经验,又有公司高层决策和全面经营管理工作经验;多次亲自组建并管理国内B2B销售团队,涵盖数控机械、医疗器材、商用空调、对公金融、管理咨询等多个领域,并取得最佳业绩表现。 【专业背景】 Easy Selling™ 销售赋能中心院长;国际销售绩效改进研究院(中国区)合伙人;英国RTC人才量化管理分析师;B2B新增长智研院荣誉顾问;《大客户营销增长策略》作者;超过20年企业高层及营销管理工作经验;为多家世界500强公司长期提供销售业绩改进咨询服务。 【授课特点】 善于互动,调动全场学习氛围。系统化和结构化兼备,由浅入深、由始至终,层层递进。 【主讲课程】 关键大客户销售、“销售指挥官训练营”管理人才培养项目、“销售冠军训练营”管理人才培养项目等。 【服务客户】 TÜVRheinland 德国莱茵、飞利浦照明、蒂森克虏伯电梯、Otis 机电、Banner 美国邦纳、江森自控/约克空调、Nuscience 帝凯维、德国默克、Illumina 因美那、迈瑞医疗、美康生物、千江集团、千寻位置、金域医学检验、华银康集团、华大基因、HLT 医渡云、易世恒… … --

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                  课程介绍

                  【课程信息】

                  课程时间&地点:2025年3月15-16日、10月18-19日 【广州】

                  课程对象:销售型企业组织的总经理、营销副总、销售团队管理者、大客户经理(高潜)等

                  课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                  【课程介绍】

                  在当今商业环境的快速演变中,大客户销售已成为企业战略中的关键一环。作为企业增长的引擎,大客户管理的好坏直接影响到公司的收入和市场份额。然而,许多企业在这一领域面临着一系列挑战——

                  • 如何从传统的产品推销模式转变为顾问式销售,从价格竞争转向价值竞争?
                  • 如何将销售精英的直觉经验转化为团队可复制的科学销售方法?
                  • 如何在团队中建立统一的销售语言和行为标准,培养更多的销售冠军?
                  • 如何从依赖个别销售明星的单打独斗,转向团队协同作战,实现销售组织的整体成长?
                  • 如何聚焦战略型大客户,实现营销资源的高效投入,以确保20%的优质客户能够产出80%的业绩贡献?

                  针对以上问题,我们特邀科大讯飞/平安金融等大型企业指定B2B销售导师易斌先生,与我们一同分享《关键大客户销售:让20%的优质客户创造80%的业绩贡献》的精彩课程。本课程将学习如何对目标客户分类定级及需求挖掘分析,以此构建差异化的能力竞争优势,通过区域客户的覆盖和高质量的协同销售作战流程体系建设来实现对优质客户的管理。

                   

                   

                  企业收益:

                  1. 业绩增长:学习如何让20%的优质客户创造80%的业绩贡献
                  2. 资源优化:掌握如何高效投入营销资源,实现最大的投资回报
                  3. 团队能力提升:建立统一的销售语言与行为标准,提升整个销售团队的能力

                  岗位收益:

                  1. 掌握顾问式销售和价值销售模式,提升销售效率和成交率
                  2. 将直觉经验上升为可复制的科学销售方法体系,提高销售预测的准确性
                  3. 学习如何从单打独斗向协同式作战转型,提升团队合作效率
                  4. 学会如何聚焦战略型大客户,深化客户关系,提升客户忠诚度

                   

                   

                  2天的课程中,结合大客户销售方法论的重要知识点讲授,通过实战模拟练习和训战结合任务辅导,让学员即学即用,理论联系实际,学习成果当场转化。

                   

                  涵盖了关键大客户销售场景中近20个执行流程、销售辅助工具、方法技能、销售教练心法。不仅学遍天下最顶级销售“武功”,还能成为最具专业水准的企业内部销售教练。

                  【课程大纲】

                  开篇:大客户营销面临的挑战与机遇

                  1、大客户销售与交易型销售的区别

                  2、从普通销售向销售天才的晋级路径

                  3、销售冠军教练的“双力模型”

                   

                  第一章:目标客户研究与需求分析

                  1、你是客户心目中的Mr. A吗?

                  2、客户购买流程与决策行为分析

                  3、定位客户的“改变动机”

                  4、业务痛点速查表的应用

                  5、客户痒点分析与应对策略

                  6、采购决策链:权力结构与覆盖程度检视

                   

                  第二章:确立差异化能力竞争优势

                  1、基于销售模式的“蓝海竞争”策略

                  2、如何跳出客户预设好的“同质化陷阱”

                  3、差异化竞争思维:“说正确”与“正确说”

                  4、差异化能力清单:“产品-服务-品牌优势”

                  5、竞争优势矩阵:定位解决方案中的“高光点”

                  6、FABE法:从产品卖点到客户利益的链接

                  7、框设法:处理“劣势区”客户异议的策略

                   

                   

                  第三章:目标客户画像与客户分类定级

                  1、客户覆盖计划的层次与制定流程

                  2、客户覆盖模式升级:见机行事&见客行事

                  3、如何定义目标客户画像

                  4、客户合作潜力的评估与定量描述

                  5、客户分级模型与执行标准

                  6、客户分类定级表的设计与应用

                   

                  第四章:区域客户覆盖计划与需求创建

                  1、聚焦优势领域进行新客户开发

                  2、目标客户开发与经营路径

                  3、客户覆盖策略与资源投入比重

                  4、猎人策略:对关键客户的深耕细作

                  5、一客一策:重点客户季度覆盖计划表

                  6、日久生情:客户池资源月度覆盖检视表

                  7、销售人员的私域客户池管理与经营

                   

                  第五章:高质量的协同销售作战流程

                  1、华为LTC销售流程模型解析

                  2、销售流程的价值:复制成功与统一语言

                  3、大客户销售流程的解析与应用

                  4、铁三角在销售流程中的协同机制

                  5、销售漏斗产出预测与目标管理

                   

                  结语: 全新的开始

                  1、全新的销售角色:商业价值的传递者

                  2、制定你的行动改善计划

                  【专家介绍】

                  易斌

                  科大讯飞/平安金融等企业指定B2B销售导师

                  【实战经验】

                  易老师在中国本土工作的近30年中,既有大量销售实战及团队管理经验,又有公司高层决策和全面经营管理工作经验;多次亲自组建并管理国内B2B销售团队,涵盖数控机械、医疗器材、商用空调、对公金融、管理咨询等多个领域,并取得最佳业绩表现。

                  【专业背景】

                  Easy Selling™ 销售赋能中心院长;国际销售绩效改进研究院(中国区)合伙人;英国RTC人才量化管理分析师;B2B新增长智研院荣誉顾问;《大客户营销增长策略》作者;超过20年企业高层及营销管理工作经验;为多家世界500强公司长期提供销售业绩改进咨询服务。

                  【授课特点】

                  善于互动,调动全场学习氛围。系统化和结构化兼备,由浅入深、由始至终,层层递进。

                  【主讲课程】

                  关键大客户销售、“销售指挥官训练营”管理人才培养项目、“销售冠军训练营”管理人才培养项目等。

                  【服务客户】

                  TÜVRheinland 德国莱茵、飞利浦照明、蒂森克虏伯电梯、Otis 机电、Banner 美国邦纳、江森自控/约克空调、Nuscience 帝凯维、德国默克、Illumina 因美那、迈瑞医疗、美康生物、千江集团、千寻位置、金域医学检验、华银康集团、华大基因、HLT 医渡云、易世恒… …

                  —

                  时间

                  十月 18 (星期六) - 19 (星期日)

                  地点

                  广州

                  价格

                  4800

                  报名




                    数字化时代CRM在企业中的应用

                    1810月全天19数字化时代CRM在企业中的应用(全天) 北京 价格: 5980

                    课程介绍

                    【课程信息】 课程时间&地点:2025年3月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、 2025年 7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海 课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别 课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。   深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念; 掌握大数据分析的基本思路与方法; 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术; 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块; 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。 【课程大纲】 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.4 大数据应用的最新进展 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 客户关系管理的定义 客户关系管理的本质 第二单元  客户关系管理能为企业带来什么 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值 客户关系管理目前在国内外应用发展状况 客户关系管理在机械制造行业的应用情况 第三单元  客户关系管理的内容 全员管理理念的更新和统一 业务流程的优化 信息化系统的部署与维护 数据的收集与维护 第四单元

                    更多

                    课程介绍

                    【课程信息】

                    课程时间&地点:2025年3月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、

                    2025年 7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海

                    课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别

                    课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                    【课程介绍】

                    现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。

                    企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。

                     

                    1. 深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念;
                    2. 掌握大数据分析的基本思路与方法;
                    3. 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比;
                    4. 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;
                    5. 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块;
                    6. 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。

                    【课程大纲】

                    • 全面认识客户关系管理及其意义和价值

                    前言 客户关系管理与大数据的关系

                    1.1 客户关系管理成为企业的核心能力

                    1.2 客户关系管理中的数据分析

                    1.3 大数据分析应用的条件

                    1.4 大数据应用的最新进展

                    第一单元 客户关系管理的真正含义是什么

                    1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系
                    2. 客户关系管理的定义
                    3. 客户关系管理的本质

                    第二单元  客户关系管理能为企业带来什么

                    1. 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义
                    2. 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值
                    3. 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值
                    4. 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值
                    5. 客户关系管理目前在国内外应用发展状况
                    6. 客户关系管理在机械制造行业的应用情况

                    第三单元  客户关系管理的内容

                    1. 全员管理理念的更新和统一
                    2. 业务流程的优化
                    3. 信息化系统的部署与维护
                    4. 数据的收集与维护

                    第四单元  客户关系管理发挥作用的机理及过程

                    1. 客户关系管理的目标在于客户利益与企业利益的统一
                    2. 竞争使企业必须以客户价值为先
                    3. 客户价值的创造在企业内外组织的协同中完成
                    4. 客户信息的共享和分析决定了协同的效果
                    5. 客户数据的收集和维护是客户信息共享和分析的基础

                    第五单元  客户关系管理实施需要应对的挑战

                    1. 思想认识上的障碍
                    2. 分阶段的明确目标
                    3. 业务流程的优化管理
                    4. 变革过程中的利益调整
                    5. 持续的资源投入
                    • 客户关系管理的方法

                     

                    第一单元 满意度和忠诚度是客户关系管理的核心

                    1.  提升客户满意度的思路和方法
                    2.  提升客户忠诚度的途径

                    第二单元  营销的管理

                    1. 营销在客户关系管理中的作用
                    2. 营销策略的制订
                    3. 客户分类的方法

                    第三单元  如何利用CRM促进销售

                    1. 销售效率的提高依赖于销售过程的价值创造
                    2. 销售能为客户创造的价值类型
                    3. 建立销售模型与管理销售流程
                    4. 客户信息的收集和利用

                    第四单元  创造卓越的客户服务

                    1. 服务贯穿客户关系的始终
                    2. 服务在大客户销售中的价值
                    3. 创造优质服务的途径
                    4. 利用CRM管理服务全过程

                    第五单元  企业集成管理

                    1. 产品和服务是企业内外资源协同运作的结果
                    2. 供应链管理思想的贯彻
                    3. 流程和信息系统的集成

                    第六单元  客户关系维护

                    1. 客户关系维护建立在客户价值动态评价基础上
                    2. 客户持续价值的评价与创造
                    3. 客户忠诚是客户关系维护的重点
                    4. 客户关系维护中的营销、销售及服务策略
                    • 客户关系管理理念和方法在企业的贯彻落实

                     

                    第一单元 企业如何进行CRM业务流程重组

                    1. 什么是业务流程重组(BPR)
                    2. 流程重组动因“3C
                    3. BPR的过程
                    4. BPR的关注点
                    5. BPR的方法
                    6. CRM业务BPR的几个原则

                    第二单元 CRM系统功能组件-营销自动化

                    1.  典型的市场部门业务挑战
                    2.  驱动快速和高效市场营销
                    3.  市场部门的主要收益

                    第三单元CRM系统功能组件-销售自动化

                    1.  传统的业务挑战-销售领域
                    2.  驱动快速和高效销售流程
                    3.  提高销售效率
                    4.  CRM销售自动化的主要收益
                    5.  销售部门的主要收益

                    第四单元CRM系统功能组件-客服自动化

                    1.  客户服务的典型业务挑战
                    2.  驱动快速和一致的客户服务
                    3.  客户服务部门的主要收益
                    • 客户关系管理的大数据分析

                     

                    第一单元  客户关系管理中常见的数据分析项目类型

                    1.  目标客户的特征分析
                    2.  目标客户的预测(响应、分类)模型
                    3.  运营群体的活跃度定义
                    4.  用户路径分析
                    5.  交叉销售模型
                    6.  信息质量模型
                    7.  服务保障模型
                    8.  用户(买家、卖家)分层模型
                    9.  卖家(买家)交易模型
                    10. 信用风险模型
                    11. 商品推荐模型
                    12. 数据产品
                    13. 决策支持

                    第二单元  数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作

                    1. 数据分析团队与业务团队的分工和定位

                    2. 数据化运营是真正的多团队、多专业的协同作业

                    3. 实例示范数据化运营中的跨专业、跨团队协调合作

                    第三单元  数据挖掘项目完整应用案例

                    1. 项目背景和业务分析需求的提出

                    2. 数据分析师参与需求讨论

                    3. 制定需求分析框架和分析计划

                    4. 抽取样本数据、熟悉数据、数据清洗和摸底

                    5. 按计划初步搭建挖掘模型

                    6. 与业务方讨论模型的初步结论,提出新的思路和模型优化方案

                    7. 按优化方案重新抽取样本并建模,提炼结论并验证模型

                    8. 完成分析报告和落地应用建议

                    9. 制定具体的落地应用方案和评估方案

                    10. 业务方实施落地应用方案并跟踪、评估效果

                    11. 落地应用方案在实际效果评估后,不断修正完善

                    12. 不同运营方案的评估、总结和反馈

                    13. 项目应用后的总结和反思

                    【专家介绍】

                    宫同昌老师

                    • Ø清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
                    • Ø京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
                    • Ø中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
                    • Ø新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

                    教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

                    主要工作经历及业绩:

                    现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师,清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

                    曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;

                    擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

                    主讲课程有:

                    1. 客户管理系列(CRM):
                    • 标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

                    《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;

                    • 细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

                    《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

                    《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

                    3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;

                    1. 客服技巧与服务营销:

                    1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;

                    2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

                    3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、

                    《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》

                    3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、

                    《B2B销售数据分析方法与工具》

                    1. 数字化营销:《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、

                    《新媒体+短视频运营》等;

                    主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

                    曾服务过的企业:

                    高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

                    企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

                    房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

                    大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…

                    医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

                    汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

                    农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

                    金融行业:中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…

                    制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

                    制造业:三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生(中国)有限公司、中车、重庆长安…

                    零售行业:优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…

                    外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

                    —

                    时间

                    十月 18 (星期六) - 19 (星期日)

                    地点

                    北京

                    价格

                    5980

                    报名




                      人才培养的学习地图设计工作坊

                      1810月全天19人才培养的学习地图设计工作坊(全天) 上海 价格: 4580

                      课程介绍

                      【课程信息】 课程时间&地点:北京:2025年08月16日-17日  上海:2025年10月18日-19日  深圳:2025年12月13日-14日 课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 本次课程主要阐述了基于学习地图以及当下组织发展面临的变革挑战,通过行业企业学习地图咨询,分析总结出的特色方法论,同时经过不同类型的客户的实践检验和运行后,更加丰富了其构建过程和实际运用。突破了传统能力模型和培训体系的理论束缚,最大程度地简化了学习地图复杂性,能让每个参与者都能建立自己的学习地图和学习资源库。 【课程大纲】 模块一、以学习地图为导向的人才与组织发展的核心思想 1、案例:生活中的路径图 2、学习地图构建的理论基础 3、学习地图构建要点和过程 (1)项目启动会 (2)前期调研 (3)关键人员访谈 (4)建模&学习地图工作坊设计说明 (5)模型&学习地图优化共创会 (6)各类交付输出物样例 4、学习地图构建的价值   模块二、学习地图有章可循的4大绘制方法 1、学习地图如何绘制? 2、战略组织分类:战略驱动型SCL (1)基于组织未来发展\战略目标达成 (2)关注组织能力提升 (3)通常用于:商业报告、战略解码 (4)案例解析,小组练习 3、部门职能分类:流程驱动型PCL (1)工作存在一致的流程或存在同一套商业价值链 (2)通过流程提炼胜任能力,不同岗位层级对应的能力程度不同 (3)通常用于:部门级/流程级人才发展项目 (4)案例解析,小组练习 4、转型发展分类:职涯驱动型CCL (1)以个人职业生涯成长不同阶段为节点 (2)以不同节点的挑战为分析依据 (3)通常用于:领导力梯队培养、新员工转身 (4)案例解析,小组练习 5、个人任务分类:任务驱动型TCL (1)工作内容能够划分为可观察的场景或任务 (2)只针对某一岗位,可以与其他学习地图相结合 (3)通常用于:几个核心岗位的人才发展项目 (4)案例解析,小组练习   模块三、课程设计开发:隐性知识显性化 1、课程设计模型 2、ADDIE模型示意 (1)A分析阶段 (2)D设计阶段 (3)D发展阶段 (4)I实施阶段 (5)E评价阶段 3、敏捷微课设计 (1)评价课程好坏的几个维度? (2)一门课的课程模式长什么样? (3)经过调研后确认的课程A/B点 (4)什么是课程结构? 案例:个人能力技能类选题 案例:科普类选题- 案例:素质教育类选题 案例:知识付费类选题   模块四、培训体系3层面建设与实施 1、培训体系运作层面 (1)培训考核评估 (2)培训组织实施 (3)培训费用预算 (4)培训需求分析 2、培训体系运作层面 (1)员工培训档案 (2)培训资料库 (3)培训课程体系建设 (4)内训师队伍建设 3、培训体系制度层面 (1)培训制度与流程 (2)培训管理系统   模块五、企业大学的筹建与机构设置 1、管理架构:企业大学/人力资源/业务部门如何协调? 2、成本关系:成本中心/利润中心/内部结算如何定位? 3、业务功能:文化熔炉/人才摇篮/战略引导/业务伙伴如何实现? 4、运营机制:课程/讲师/OJT/运营模式如何设计? 5、组织思想:领导力/胜任力/梯队建设/文化如何阐释? 6、影响范围:内部/外部(行业)如何输出?   复盘总结 【专家介绍】 白老师 组织人才发展专家 上市公司组织发展总监 ODTD培训讲师 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者 中国人力资源实践创新(企业)评选评审 投资咨询公司高级合伙人 人力资源高级咨询师 中国人力资源开发研究会理事   经验背景 白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。 曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。 白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。 精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。 之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。 --

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                      课程介绍

                      【课程信息】

                      课程时间&地点:北京:2025年08月16日-17日  上海:2025年10月18日-19日  深圳:2025年12月13日-14日

                      课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                      【课程介绍】

                      本次课程主要阐述了基于学习地图以及当下组织发展面临的变革挑战,通过行业企业学习地图咨询,分析总结出的特色方法论,同时经过不同类型的客户的实践检验和运行后,更加丰富了其构建过程和实际运用。突破了传统能力模型和培训体系的理论束缚,最大程度地简化了学习地图复杂性,能让每个参与者都能建立自己的学习地图和学习资源库。

                      【课程大纲】

                      模块一、以学习地图为导向的人才与组织发展的核心思想

                      1、案例:生活中的路径图

                      2、学习地图构建的理论基础

                      3、学习地图构建要点和过程

                      (1)项目启动会

                      (2)前期调研

                      (3)关键人员访谈

                      (4)建模&学习地图工作坊设计说明

                      (5)模型&学习地图优化共创会

                      (6)各类交付输出物样例

                      4、学习地图构建的价值

                       

                      模块二、学习地图有章可循的4大绘制方法

                      1、学习地图如何绘制?

                      2、战略组织分类:战略驱动型SCL

                      (1)基于组织未来发展\战略目标达成

                      (2)关注组织能力提升

                      (3)通常用于:商业报告、战略解码

                      (4)案例解析,小组练习

                      3、部门职能分类:流程驱动型PCL

                      (1)工作存在一致的流程或存在同一套商业价值链

                      (2)通过流程提炼胜任能力,不同岗位层级对应的能力程度不同

                      (3)通常用于:部门级/流程级人才发展项目

                      (4)案例解析,小组练习

                      4、转型发展分类:职涯驱动型CCL

                      (1)以个人职业生涯成长不同阶段为节点

                      (2)以不同节点的挑战为分析依据

                      (3)通常用于:领导力梯队培养、新员工转身

                      (4)案例解析,小组练习

                      5、个人任务分类:任务驱动型TCL

                      (1)工作内容能够划分为可观察的场景或任务

                      (2)只针对某一岗位,可以与其他学习地图相结合

                      (3)通常用于:几个核心岗位的人才发展项目

                      (4)案例解析,小组练习

                       

                      模块三、课程设计开发:隐性知识显性化

                      1、课程设计模型

                      2、ADDIE模型示意

                      (1)A分析阶段

                      (2)D设计阶段

                      (3)D发展阶段

                      (4)I实施阶段

                      (5)E评价阶段

                      3、敏捷微课设计

                      (1)评价课程好坏的几个维度?

                      (2)一门课的课程模式长什么样?

                      (3)经过调研后确认的课程A/B点

                      (4)什么是课程结构?

                      案例:个人能力技能类选题

                      案例:科普类选题-

                      案例:素质教育类选题

                      案例:知识付费类选题

                       

                      模块四、培训体系3层面建设与实施

                      1、培训体系运作层面

                      (1)培训考核评估

                      (2)培训组织实施

                      (3)培训费用预算

                      (4)培训需求分析

                      2、培训体系运作层面

                      (1)员工培训档案

                      (2)培训资料库

                      (3)培训课程体系建设

                      (4)内训师队伍建设

                      3、培训体系制度层面

                      (1)培训制度与流程

                      (2)培训管理系统

                       

                      模块五、企业大学的筹建与机构设置

                      1、管理架构:企业大学/人力资源/业务部门如何协调?

                      2、成本关系:成本中心/利润中心/内部结算如何定位?

                      3、业务功能:文化熔炉/人才摇篮/战略引导/业务伙伴如何实现?

                      4、运营机制:课程/讲师/OJT/运营模式如何设计?

                      5、组织思想:领导力/胜任力/梯队建设/文化如何阐释?

                      6、影响范围:内部/外部(行业)如何输出?

                       

                      复盘总结

                      【专家介绍】

                      白老师

                      • 组织人才发展专家
                      • 上市公司组织发展总监
                      • ODTD培训讲师
                      • 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者
                      • 中国人力资源实践创新(企业)评选评审
                      • 投资咨询公司高级合伙人
                      • 人力资源高级咨询师
                      • 中国人力资源开发研究会理事

                       

                      经验背景

                      白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。

                      曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。

                      白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。

                      精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。

                      之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

                      —

                      时间

                      十月 18 (星期六) - 19 (星期日)

                      地点

                      上海

                      价格

                      4580

                      报名




                        降低采购成本与供应商谈判技巧

                        1810月全天19降低采购成本与供应商谈判技巧(全天) 深圳 价格: 4500

                        课程介绍

                        【课程信息】 课程时间&地点:3月8-9日广州         4月12-13日深圳 5月24-25日广州       6月14-15日深圳 7月5-6日广州         8月9-10日深圳 9月6-7日广州         10月18-19日深圳 11月8-9日广州       12月6-7日深圳 课程对象:高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员 课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 后疫情时代,很多企业仍面临着巨大的考验,各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩,竞争压力越来越大的现状下,如何降低采购的各项成本?如何分析供应商的报价?如何恰当的提出我方的采购要求,而不至于供应商报价虚高?当我方为弱势时,如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本?这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。 作为一名采购人员,应该具备哪些专业技能,以胜任公司对采购“降本”的要求;作为采购人员,应该具备哪些谈判技能,以支撑公司对采购“增效”的要求。 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别? 采购成本降低1%,公司利润增加10%是怎么推算出来? 编制采购预算,需要哪些参考数据? 如何能在短时间内,向公司提交新物品的大概市场采购价位? 如何说服其他部门,不要乱提采购要求? 如何准确做好三种定价方法的成本分析? 如何分析供应商的报价明细表? 如何分析采购谈判双方的性格? 如何制定采购谈判的计划或预案? 采购方为弱势怎么谈判? 原材料的库存是多点好,还是少点好、 如何衡量原材料库存的多与少? 零库存管理的利与弊是什么? 民间采购与政府采购的区别在哪里? 综合评标法是怎么评的? 如何解决好采购招标过程中的三大挑战? 【课程大纲】 核心要点 案例分享与讨论 第一技能:如何设定采购管理的绩效目标? l 采购管理的KPI指标有哪些? l 采购管理有几大类别? l 各种采购管理的目标差异。 l 采购成本的学习曲线。 l 采购实物与采购服务的顺序区别。 l 为什么采购成本越来越敏感? l 采购成本管理的方法有哪些? l 买入套期保值。 l 卖出套期保值。 l 如何做好采购供应商的管理? l 完整的采购管理体系。

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                        课程介绍

                        【课程信息】

                        课程时间&地点:3月8-9日广州         4月12-13日深圳

                        5月24-25日广州       6月14-15日深圳

                        7月5-6日广州         8月9-10日深圳

                        9月6-7日广州         10月18-19日深圳

                        11月8-9日广州       12月6-7日深圳

                        课程对象:高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员

                        课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                        【课程介绍】

                        后疫情时代,很多企业仍面临着巨大的考验,各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩,竞争压力越来越大的现状下,如何降低采购的各项成本?如何分析供应商的报价?如何恰当的提出我方的采购要求,而不至于供应商报价虚高?当我方为弱势时,如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本?这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。

                        作为一名采购人员,应该具备哪些专业技能,以胜任公司对采购“降本”的要求;作为采购人员,应该具备哪些谈判技能,以支撑公司对采购“增效”的要求。

                        • 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别?
                        • 采购成本降低1%,公司利润增加10%是怎么推算出来?
                        • 编制采购预算,需要哪些参考数据?
                        • 如何能在短时间内,向公司提交新物品的大概市场采购价位?
                        • 如何说服其他部门,不要乱提采购要求?
                        • 如何准确做好三种定价方法的成本分析?
                        • 如何分析供应商的报价明细表?
                        • 如何分析采购谈判双方的性格?
                        • 如何制定采购谈判的计划或预案?
                        • 采购方为弱势怎么谈判?
                        • 原材料的库存是多点好,还是少点好、
                        • 如何衡量原材料库存的多与少?
                        • 零库存管理的利与弊是什么?
                        • 民间采购与政府采购的区别在哪里?
                        • 综合评标法是怎么评的?
                        • 如何解决好采购招标过程中的三大挑战?

                        【课程大纲】

                        核心要点 案例分享与讨论
                        第一技能:如何设定采购管理的绩效目标?
                        l 采购管理的KPI指标有哪些?

                        l 采购管理有几大类别?

                        l 各种采购管理的目标差异。

                        l 采购成本的学习曲线。

                        l 采购实物与采购服务的顺序区别。

                        l 为什么采购成本越来越敏感?

                        l 采购成本管理的方法有哪些?

                        l 买入套期保值。

                        l 卖出套期保值。

                        l 如何做好采购供应商的管理?

                        l 完整的采购管理体系。

                        l A公司的采购成本学习曲线。

                        l 某公司的采购成本百分率。

                        l 套期保值 。

                        l B公司的采购管理体系。

                         

                        第二技能:如何编制采购成本预算?
                        l 公司财务预算的五大内容。

                        l 费用预算的四套方法。

                        l 如何控制运作性采购的固定预算?

                        l 零基预算与增量预算。

                        l 什么是概率预算?

                        l 影响采购预算准确性的六大因素。

                        l 公司如何设定采购预算的考核目标?

                        l 什么是多品复合预算?

                        l 如何获取行情价格信息?

                        l 网络搜索的四大途径。

                        l 如何提高百度等搜索的效率?

                        l 什么是垂直搜索。

                        l 采购职场论坛。

                        l B to B 网站一览表。

                        l 综合性B to B网站。

                        l 有效利用价格预测的专业网站。

                        l 某公司原材料的概率预算。

                        l C公司某材料的年度采购预算。

                        l C公司的多品复合预算

                        l 微客网。

                         

                        第三技能:如何避免不必要的采购成本?
                        l 采购的权力有多大?

                        l 如何让各部门配合?

                        l 如何避免不必要的采购成本?

                        l 如家经济型酒店如何降价。
                        第四技能:如何分析供应商的报价?
                        第一节:供应商们是如何定价?

                         

                        l 产品价格是怎样定出来的?

                        l 什么是行情定价法?

                        l 什么是价值定价法?

                        l 价值定价法如何定价?

                        l 成本定价法如何定价?

                        l 什么是边际成本定价法?

                        l 什么是变动成本与固定成本?

                        l 什么是边际贡献?

                        l 什么是目标收益定价法?

                        l 目标收益定价法的采购启发。

                        l 企业类型不同对成本定价法的影响。

                        l 生产厂家的四种供应链类型。

                        l 四种供应链类型的定价。

                        l 代工企业的成本定价法。

                        l 代工企业成本定价法的采购要点。

                        l 商贸型企业的定价特点。

                        l 商贸型企业的定价。

                        l 不同分类的商品,其追求的目标利润各不相同。

                        l 商贸型商品的五大分类。

                        l 商贸产品分类的采购启发。

                        l 物流企业的定价。

                        l 星巴克的定价机理。

                        l D公司的边际成本定价法。

                        l E公司的目标收益定价法。

                        l 四种供应链厂家的定价。

                        l 某公司的 “按生产时间分摊成本”。

                        l 某经销商的产品报价。

                        l 某公司消耗性产品的报价分析案例。

                        l 某公司资产性产品成本明细表。

                         

                        第二节:如何分析供应商的报价? l 供应商的两种报价形式。

                        l 消耗性产品成本明细表。

                        l 资产性产品成本明细表。

                        l 资产型采购的三种形式。

                        l 为什么我们租而不买?

                        l 可租赁的领域。

                        l 为什么要外包?

                        l 服务性供应商如何报价?

                        第五技能:影响采购谈判效果的因素有哪些?
                        l 各种谈判的比较。

                        l 立场性谈判与利益性谈判的比较。

                        l 采购谈判的KPI指标有哪些?

                        l 采购谈判的基本流程。

                        l 哪些因素对我的谈判能力影响较大?

                        l 性格的四种类型。

                        l 性格的组合特征。

                        l 性格与职业。

                        l 性格的匹配性。

                        l 性格与谈判。

                        l 您最容易和最不容易相处的谈判对手。

                        l 四种谈判对手的特点有哪些?

                        l 如何克服自身的弱点?

                        l 何为 “公平”?

                        l 何为双赢?

                        l 什么是激情型?

                        l 什么是控制型?

                        l 什么分析型?

                        l 什么和谐型?

                        l 性格测试结果的分析。

                         

                        第六技能:如何制定谈判的计划?
                        l 即兴性谈判与计划性谈判。

                        l 制定谈判计划的七大步骤。

                        l 第一步:双方意向的明确。

                        l 第二步:双方差异的分析。

                        l 第三步:各项分歧的重要性评分。

                        l 第四步:设定各项分歧的谈判目标。

                        l 第五步:各谈判目标的策略定性。

                        l 第六步:谈判方式的确定。

                        l 第七步:小组成员的分工。

                        l 某公司计算机采购案例。

                        l 采购谈判实战演练。

                         

                        第七技能:如何实施有效的谈判?
                        l 开场开得如何?

                        l 开场的目的是什么?

                        l 开场的原则是什么?

                        l 整个谈判的掌控如何?

                        l 哪种砍价方式更好?

                        l 哪种谈判形式容易出问题?

                        l 如何做好电话谈判?

                        l 为什么我方会弱势?

                        l 我方为弱势怎么谈?

                        l 什么是分阶段蚕食?

                        l 分阶段蚕食的策略步骤。

                        l 如何提升说服力?

                        l 第三方的参考依据。

                        l 如何提高谈判时的沟通实效?

                        l 注意沟通时的禁忌。

                        l 我们会问问题吗?

                        l 问的目的是什么?

                        l 如何问问题吗?

                        l 反驳对方的几种方式?

                        l 沟通的禁忌。

                        l 对方忽悠我怎么谈?

                        l 如何挽回失误(失口)?

                        l 出现僵局怎么谈?

                        l 谈判结束时怎么办?

                        l 如何与不同的对象谈判?

                        l 采购谈判的‘降龙十九掌’

                        l 某公司谈判小组的开场。

                        l E公司分阶段蚕食谈判。

                        l 听的案例。

                        l 试探计。

                        l 声东击西计。

                        l 强人所难计。

                        l 换位思考计。

                        l 巧立名目计。

                        l 先轻后重计。

                        l 档箭牌计。

                        l 顺手牵羊计。

                        l 激将计。

                        l 限定选择计。

                        l 人情计。

                        l 小圈密谈计。

                        l 奉送选择权计。

                        l 以静制动计。

                        l 车轮计。

                        l 挤牙膏计。

                        l 欲擒故纵计。

                        l 告将计。

                        l 红脸与白脸。

                         

                        第八技能:如何管好库存以降低采购成本?
                        l 适量库存对采购的帮助

                        l 库存过高的缺点有哪些

                        l 财务管理的三张表

                        l 占用大量资金的后果

                        l 企业老总对库存管理的要求有哪些?

                        l 衡量库存是否积压的指标有哪些

                        l 库存周转率的几种算法

                        l 如何计算某单品在单库的周转率

                        l 单库总体周转率

                        l 如何计算公司总库存的周转率

                        l 不同周转率的用途

                        l 造成公司总库存缓慢的因素有哪些

                        l 什么是安全库存?

                        l 员工午餐如何备货?

                        l 如何设定安全库存量

                        l 什么是“1.5倍补货原则”

                        l 如何降低安全库存的百分率

                        l 安全库存因子与库存服务水平的关系表

                        l 如何计算安全库存管理现状值?

                        l 如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’

                        l 什么是标准差?

                        l 计算标准差的作用

                        l 标准差值的解读

                        l 标准差的计算

                        l 怎样推算不能缺货时的安全库存量

                         

                        l 哪家公司会倒闭?

                        l F公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求.

                        l 某公司某单品在单库的周转率.

                        l 某公司总库存的周转率.

                        l G公司公司总库存缓慢的因素.

                         

                        第九技能:如何通过招投标进行有效的“砍价”?
                        l 企业采购与政府采购的区别.

                        l 政府采购的管理对象.

                        l 政府采购的五种形式.

                        l 什么叫“邀标”?

                        l 什么情况下应该采用招投标?

                        l 哪些采购可以搞招投标?

                        l 不同采购的招标特点.

                        l 如何实施邀请招投标?

                        l 如何准备招标文件?

                        l 评标方法有哪些?

                        l 如何评定技术标?

                        l 招投标方式的分类.

                        l 暗标与明标的比较.

                        l 招标的几种形式.

                        l 什么是串通投标罪?特征有哪些?

                        l 如何破解参标者的‘不轨’?

                        l 如何保持投标商的积极性?

                        l 招标实践中的几个问题.

                        l 投标保证金与履约保证金.

                        l J公司的<< 投标人须知 >>.

                        l K公司的综合评标法.

                        l 某公司的电子采购.

                        【专家介绍】

                        张仲豪老师

                        毕业于美国密西根州立大学,硕士学位,是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司,担任公司运作总监及其他高级管理职务。三十多年的实战经历,专长于采购与供应链管理,是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。

                        张老师是国际四大职业证书授权讲师:美国注册物流师(CTL)认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。

                         

                        授课风格:

                        • 富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
                        • 采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例,帮助学员拓宽视野,提高思维能力,掌握相关的方法和工具
                        • 课件设计力求深度,实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹,具有高度的浓缩性.

                        —

                        时间

                        十月 18 (星期六) - 19 (星期日)

                        地点

                        深圳

                        价格

                        4500

                        报名




                          人才培养的学习地图设计工作坊

                          1810月全天19人才培养的学习地图设计工作坊(全天) 上海 价格: 4580

                          课程介绍

                          【课程信息】 课程时间&地点:北京:2025年08月16日-17日  上海:2025年10月18日-19日  深圳:2025年12月13日-14日 课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 本次课程主要阐述了基于学习地图以及当下组织发展面临的变革挑战,通过行业企业学习地图咨询,分析总结出的特色方法论,同时经过不同类型的客户的实践检验和运行后,更加丰富了其构建过程和实际运用。突破了传统能力模型和培训体系的理论束缚,最大程度地简化了学习地图复杂性,能让每个参与者都能建立自己的学习地图和学习资源库。 【课程大纲】 模块一、以学习地图为导向的人才与组织发展的核心思想 1、案例:生活中的路径图 2、学习地图构建的理论基础 3、学习地图构建要点和过程 (1)项目启动会 (2)前期调研 (3)关键人员访谈 (4)建模&学习地图工作坊设计说明 (5)模型&学习地图优化共创会 (6)各类交付输出物样例 4、学习地图构建的价值   模块二、学习地图有章可循的4大绘制方法 1、学习地图如何绘制? 2、战略组织分类:战略驱动型SCL (1)基于组织未来发展\战略目标达成 (2)关注组织能力提升 (3)通常用于:商业报告、战略解码 (4)案例解析,小组练习 3、部门职能分类:流程驱动型PCL (1)工作存在一致的流程或存在同一套商业价值链 (2)通过流程提炼胜任能力,不同岗位层级对应的能力程度不同 (3)通常用于:部门级/流程级人才发展项目 (4)案例解析,小组练习 4、转型发展分类:职涯驱动型CCL (1)以个人职业生涯成长不同阶段为节点 (2)以不同节点的挑战为分析依据 (3)通常用于:领导力梯队培养、新员工转身 (4)案例解析,小组练习 5、个人任务分类:任务驱动型TCL (1)工作内容能够划分为可观察的场景或任务 (2)只针对某一岗位,可以与其他学习地图相结合 (3)通常用于:几个核心岗位的人才发展项目 (4)案例解析,小组练习   模块三、课程设计开发:隐性知识显性化 1、课程设计模型 2、ADDIE模型示意 (1)A分析阶段 (2)D设计阶段 (3)D发展阶段 (4)I实施阶段 (5)E评价阶段 3、敏捷微课设计 (1)评价课程好坏的几个维度? (2)一门课的课程模式长什么样? (3)经过调研后确认的课程A/B点 (4)什么是课程结构? 案例:个人能力技能类选题 案例:科普类选题- 案例:素质教育类选题 案例:知识付费类选题   模块四、培训体系3层面建设与实施 1、培训体系运作层面 (1)培训考核评估 (2)培训组织实施 (3)培训费用预算 (4)培训需求分析 2、培训体系运作层面 (1)员工培训档案 (2)培训资料库 (3)培训课程体系建设 (4)内训师队伍建设 3、培训体系制度层面 (1)培训制度与流程 (2)培训管理系统   模块五、企业大学的筹建与机构设置 1、管理架构:企业大学/人力资源/业务部门如何协调? 2、成本关系:成本中心/利润中心/内部结算如何定位? 3、业务功能:文化熔炉/人才摇篮/战略引导/业务伙伴如何实现? 4、运营机制:课程/讲师/OJT/运营模式如何设计? 5、组织思想:领导力/胜任力/梯队建设/文化如何阐释? 6、影响范围:内部/外部(行业)如何输出?   复盘总结 【专家介绍】 白老师 组织人才发展专家 上市公司组织发展总监 ODTD培训讲师 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者 中国人力资源实践创新(企业)评选评审 投资咨询公司高级合伙人 人力资源高级咨询师 中国人力资源开发研究会理事   经验背景 白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。 曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。 白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。 精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。 之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。 --

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                          课程介绍

                          【课程信息】

                          课程时间&地点:北京:2025年08月16日-17日  上海:2025年10月18日-19日  深圳:2025年12月13日-14日

                          课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                          【课程介绍】

                          本次课程主要阐述了基于学习地图以及当下组织发展面临的变革挑战,通过行业企业学习地图咨询,分析总结出的特色方法论,同时经过不同类型的客户的实践检验和运行后,更加丰富了其构建过程和实际运用。突破了传统能力模型和培训体系的理论束缚,最大程度地简化了学习地图复杂性,能让每个参与者都能建立自己的学习地图和学习资源库。

                          【课程大纲】

                          模块一、以学习地图为导向的人才与组织发展的核心思想

                          1、案例:生活中的路径图

                          2、学习地图构建的理论基础

                          3、学习地图构建要点和过程

                          (1)项目启动会

                          (2)前期调研

                          (3)关键人员访谈

                          (4)建模&学习地图工作坊设计说明

                          (5)模型&学习地图优化共创会

                          (6)各类交付输出物样例

                          4、学习地图构建的价值

                           

                          模块二、学习地图有章可循的4大绘制方法

                          1、学习地图如何绘制?

                          2、战略组织分类:战略驱动型SCL

                          (1)基于组织未来发展\战略目标达成

                          (2)关注组织能力提升

                          (3)通常用于:商业报告、战略解码

                          (4)案例解析,小组练习

                          3、部门职能分类:流程驱动型PCL

                          (1)工作存在一致的流程或存在同一套商业价值链

                          (2)通过流程提炼胜任能力,不同岗位层级对应的能力程度不同

                          (3)通常用于:部门级/流程级人才发展项目

                          (4)案例解析,小组练习

                          4、转型发展分类:职涯驱动型CCL

                          (1)以个人职业生涯成长不同阶段为节点

                          (2)以不同节点的挑战为分析依据

                          (3)通常用于:领导力梯队培养、新员工转身

                          (4)案例解析,小组练习

                          5、个人任务分类:任务驱动型TCL

                          (1)工作内容能够划分为可观察的场景或任务

                          (2)只针对某一岗位,可以与其他学习地图相结合

                          (3)通常用于:几个核心岗位的人才发展项目

                          (4)案例解析,小组练习

                           

                          模块三、课程设计开发:隐性知识显性化

                          1、课程设计模型

                          2、ADDIE模型示意

                          (1)A分析阶段

                          (2)D设计阶段

                          (3)D发展阶段

                          (4)I实施阶段

                          (5)E评价阶段

                          3、敏捷微课设计

                          (1)评价课程好坏的几个维度?

                          (2)一门课的课程模式长什么样?

                          (3)经过调研后确认的课程A/B点

                          (4)什么是课程结构?

                          案例:个人能力技能类选题

                          案例:科普类选题-

                          案例:素质教育类选题

                          案例:知识付费类选题

                           

                          模块四、培训体系3层面建设与实施

                          1、培训体系运作层面

                          (1)培训考核评估

                          (2)培训组织实施

                          (3)培训费用预算

                          (4)培训需求分析

                          2、培训体系运作层面

                          (1)员工培训档案

                          (2)培训资料库

                          (3)培训课程体系建设

                          (4)内训师队伍建设

                          3、培训体系制度层面

                          (1)培训制度与流程

                          (2)培训管理系统

                           

                          模块五、企业大学的筹建与机构设置

                          1、管理架构:企业大学/人力资源/业务部门如何协调?

                          2、成本关系:成本中心/利润中心/内部结算如何定位?

                          3、业务功能:文化熔炉/人才摇篮/战略引导/业务伙伴如何实现?

                          4、运营机制:课程/讲师/OJT/运营模式如何设计?

                          5、组织思想:领导力/胜任力/梯队建设/文化如何阐释?

                          6、影响范围:内部/外部(行业)如何输出?

                           

                          复盘总结

                          【专家介绍】

                          白老师

                          • 组织人才发展专家
                          • 上市公司组织发展总监
                          • ODTD培训讲师
                          • 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者
                          • 中国人力资源实践创新(企业)评选评审
                          • 投资咨询公司高级合伙人
                          • 人力资源高级咨询师
                          • 中国人力资源开发研究会理事

                           

                          经验背景

                          白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。

                          曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。

                          白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。

                          精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。

                          之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

                          —

                          时间

                          十月 18 (星期六) - 19 (星期日)

                          地点

                          上海

                          价格

                          4580

                          报名




                            客户关系管理与大数据

                            1810月全天19客户关系管理与大数据(全天) 北京 价格: 5980

                            课程介绍

                            【课程信息】 课程时间&地点:2025年03月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、 2025年7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海 课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别 课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。   深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念; 掌握大数据分析的基本思路与方法; 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术; 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块; 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。 【课程大纲】 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.4 大数据应用的最新进展 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 客户关系管理的定义 客户关系管理的本质 第二单元  客户关系管理能为企业带来什么 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值 客户关系管理目前在国内外应用发展状况 客户关系管理在机械制造行业的应用情况 第三单元  客户关系管理的内容 全员管理理念的更新和统一 业务流程的优化 信息化系统的部署与维护 数据的收集与维护 第四单元  客户关系管理发挥作用的机理及过程 客户关系管理的目标在于客户利益与企业利益的统一

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                            课程介绍

                            【课程信息】

                            课程时间&地点:2025年03月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、

                            2025年7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海

                            课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别

                            课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                            【课程介绍】

                            现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。

                            企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。

                             

                            1. 深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念;
                            2. 掌握大数据分析的基本思路与方法;
                            3. 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比;
                            4. 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;
                            5. 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块;
                            6. 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。

                            【课程大纲】

                            • 全面认识客户关系管理及其意义和价值

                            前言 客户关系管理与大数据的关系

                            1.1 客户关系管理成为企业的核心能力

                            1.2 客户关系管理中的数据分析

                            1.3 大数据分析应用的条件

                            1.4 大数据应用的最新进展

                            第一单元 客户关系管理的真正含义是什么

                            1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系
                            2. 客户关系管理的定义
                            3. 客户关系管理的本质

                            第二单元  客户关系管理能为企业带来什么

                            1. 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义
                            2. 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值
                            3. 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值
                            4. 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值
                            5. 客户关系管理目前在国内外应用发展状况
                            6. 客户关系管理在机械制造行业的应用情况

                            第三单元  客户关系管理的内容

                            1. 全员管理理念的更新和统一
                            2. 业务流程的优化
                            3. 信息化系统的部署与维护
                            4. 数据的收集与维护

                            第四单元  客户关系管理发挥作用的机理及过程

                            1. 客户关系管理的目标在于客户利益与企业利益的统一
                            2. 竞争使企业必须以客户价值为先
                            3. 客户价值的创造在企业内外组织的协同中完成
                            4. 客户信息的共享和分析决定了协同的效果
                            5. 客户数据的收集和维护是客户信息共享和分析的基础

                            第五单元  客户关系管理实施需要应对的挑战

                            1. 思想认识上的障碍
                            2. 分阶段的明确目标
                            3. 业务流程的优化管理
                            4. 变革过程中的利益调整
                            5. 持续的资源投入
                            • 客户关系管理的方法

                             

                            第一单元 满意度和忠诚度是客户关系管理的核心

                            1.  提升客户满意度的思路和方法
                            2.  提升客户忠诚度的途径

                            第二单元  营销的管理

                            1. 营销在客户关系管理中的作用
                            2. 营销策略的制订
                            3. 客户分类的方法

                            第三单元  如何利用CRM促进销售

                            1. 销售效率的提高依赖于销售过程的价值创造
                            2. 销售能为客户创造的价值类型
                            3. 建立销售模型与管理销售流程
                            4. 客户信息的收集和利用

                            第四单元  创造卓越的客户服务

                            1. 服务贯穿客户关系的始终
                            2. 服务在大客户销售中的价值
                            3. 创造优质服务的途径
                            4. 利用CRM管理服务全过程

                            第五单元  企业集成管理

                            1. 产品和服务是企业内外资源协同运作的结果
                            2. 供应链管理思想的贯彻
                            3. 流程和信息系统的集成

                            第六单元  客户关系维护

                            1. 客户关系维护建立在客户价值动态评价基础上
                            2. 客户持续价值的评价与创造
                            3. 客户忠诚是客户关系维护的重点
                            4. 客户关系维护中的营销、销售及服务策略
                            • 客户关系管理理念和方法在企业的贯彻落实

                             

                            第一单元 企业如何进行CRM业务流程重组

                            1. 什么是业务流程重组(BPR)
                            2. 流程重组动因“3C
                            3. BPR的过程
                            4. BPR的关注点
                            5. BPR的方法
                            6. CRM业务BPR的几个原则

                            第二单元 CRM系统功能组件-营销自动化

                            1.  典型的市场部门业务挑战
                            2.  驱动快速和高效市场营销
                            3.  市场部门的主要收益

                            第三单元CRM系统功能组件-销售自动化

                            1.  传统的业务挑战-销售领域
                            2.  驱动快速和高效销售流程
                            3.  提高销售效率
                            4.  CRM销售自动化的主要收益
                            5.  销售部门的主要收益

                            第四单元CRM系统功能组件-客服自动化

                            1.  客户服务的典型业务挑战
                            2.  驱动快速和一致的客户服务
                            3.  客户服务部门的主要收益
                            • 客户关系管理的大数据分析

                             

                            第一单元  客户关系管理中常见的数据分析项目类型

                            1.  目标客户的特征分析
                            2.  目标客户的预测(响应、分类)模型
                            3.  运营群体的活跃度定义
                            4.  用户路径分析
                            5.  交叉销售模型
                            6.  信息质量模型
                            7.  服务保障模型
                            8.  用户(买家、卖家)分层模型
                            9.  卖家(买家)交易模型
                            10. 信用风险模型
                            11. 商品推荐模型
                            12. 数据产品
                            13. 决策支持

                            第二单元  数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作

                            1. 数据分析团队与业务团队的分工和定位

                            2. 数据化运营是真正的多团队、多专业的协同作业

                            3. 实例示范数据化运营中的跨专业、跨团队协调合作

                            第三单元  数据挖掘项目完整应用案例

                            1. 项目背景和业务分析需求的提出

                            2. 数据分析师参与需求讨论

                            3. 制定需求分析框架和分析计划

                            4. 抽取样本数据、熟悉数据、数据清洗和摸底

                            5. 按计划初步搭建挖掘模型

                            6. 与业务方讨论模型的初步结论,提出新的思路和模型优化方案

                            7. 按优化方案重新抽取样本并建模,提炼结论并验证模型

                            8. 完成分析报告和落地应用建议

                            9. 制定具体的落地应用方案和评估方案

                            10. 业务方实施落地应用方案并跟踪、评估效果

                            11. 落地应用方案在实际效果评估后,不断修正完善

                            12. 不同运营方案的评估、总结和反馈

                            13. 项目应用后的总结和反思

                            【专家介绍】

                            宫同昌老师

                            • Ø清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
                            • Ø京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
                            • Ø中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
                            • Ø新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

                            教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

                            主要工作经历及业绩:

                            现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师,清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

                            曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;

                            擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

                            主讲课程有:

                            1. 客户管理系列(CRM):
                            • 标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

                            《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;

                            • 细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

                            《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

                            《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

                            3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;

                            1. 客服技巧与服务营销:

                            1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;

                            2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

                            3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、

                            《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》

                            3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、

                            《B2B销售数据分析方法与工具》

                            1. 数字化营销:《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、

                            《新媒体+短视频运营》等;

                            主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

                            曾服务过的企业:

                            高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

                            企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

                            房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

                            大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…

                            医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

                            汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

                            农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

                            金融行业:中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…

                            制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

                            制造业:三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生(中国)有限公司、中车、重庆长安…

                            零售行业:优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…

                            外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

                            —

                            时间

                            十月 18 (星期六) - 19 (星期日)

                            地点

                            北京

                            价格

                            5980

                            报名




                              BLM战略制定到执行 ——让每个业务单元都成为业务增长的发动机

                              1810月全天19BLM战略制定到执行 ——让每个业务单元都成为业务增长的发动机(全天) 深圳 价格: 188000

                              课程介绍

                              【课程信息】 课程时间&地点:2025年8月15-16日 【深圳】 2025年10月18-19日【深圳】 课程对象:董事长/总裁+核心管理团队 课程费用:¥ 188000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 三大统一:统一的战略语言,统一的战略思想,统一的战略方法; 三个做到:做到战略基本正确,做到执行保障到位,做到组织充满活力; 两大提升:提升团队战略和全局意识,提升企业共识和协同战略能力; 一套机制:帮助公司建立起一套完善的战略及年度经营目标制定、分解、实施路径、复盘与回顾的有效机制 4天2晚高管战略管理集训营 阶段主题              战略思维与战略规划         战略解码与执行 课程时长              2天1晚           2天1晚 项目周期                                2个月 项目流程        课前调研        课中训战       课后辅导 1、问卷调研 2、线上访谈 3、课前预习与作业 1、讲授理念、方法与工具 2、提供模板进行实战演练 3、研讨、发表与点评 4、输出主题演练书

                              更多

                              课程介绍

                              【课程信息】

                              课程时间&地点:2025年8月15-16日 【深圳】

                              2025年10月18-19日【深圳】

                              课程对象:董事长/总裁+核心管理团队

                              课程费用:¥ 188000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                              【课程介绍】

                              • 三大统一:统一的战略语言,统一的战略思想,统一的战略方法;
                              • 三个做到:做到战略基本正确,做到执行保障到位,做到组织充满活力;
                              • 两大提升:提升团队战略和全局意识,提升企业共识和协同战略能力;
                              • 一套机制:帮助公司建立起一套完善的战略及年度经营目标制定、分解、实施路径、复盘与回顾的有效机制
                              4天2晚高管战略管理集训营
                              阶段主题              战略思维与战略规划         战略解码与执行
                              课程时长              2天1晚           2天1晚
                              项目周期                                2个月
                              项目流程        课前调研        课中训战       课后辅导
                              1、问卷调研

                              2、线上访谈

                              3、课前预习与作业

                              1、讲授理念、方法与工具

                              2、提供模板进行实战演练

                              3、研讨、发表与点评

                              4、输出主题演练书

                              1、课后布置作业

                              2、企业一步行动建议

                              3、导师专项辅导(线上)

                              (1次/课,线上进行)

                              项目成果 1、输出战略规划初版

                              2、输出战略地图

                              3、输出关键战略举措与组织KPI

                              4、输出年度重点工作与衡量指标

                                   备 注  以上内容有根据需求反馈的需求进行微调的可能

                              【课程大纲】

                              主题一 战略思维与规划管理:在不确定性环境洞察逆势增长的机会与路径
                              第一章

                              战略管理与BLM模型

                              战略管理核心理念

                              华为DSTE战略管理框架

                              BLM业务领先模型:业务框架、要素、逻辑关系
                              第二章

                              战略制定——双差分析

                              检讨最近三年的业绩差距与机会差距

                              业绩差距:经营结果与目标比/与同期比/与对手比/与标杆比

                              机会差距:错失的战略机会,如未取得的市场份额、对手拿到而自己未拿到的机会

                              差距根因分析(5WHY、鱼骨图),如何向内看

                              研讨共识1:《公司差距分析》(差距类别、差距描述、差距原因)

                              第三章

                              战略制定——市场洞察(五看)

                              看行业、趋势及市场(结构、规模、增长)(PEST)

                              看客户(需求、细分、痛点、定位)($APPEALS)

                              看竞争(优劣势、竞争策略、成功因素等3-5个核心要素)

                              看自己(能力优劣势、核心竞争力、核心差距)(SWOT)

                              看机会(由内而外、由外而内、业务选择、机会识别)

                              自身能力评估与机会分析(SPAN)

                              研讨输出2:如何识别竞争瓶颈与突围之道

                              研讨输出3:如何定位高价值赛道的增长机会

                              第四章

                              战略制定——战略意图及战略目标制定

                              愿景:对未来业务的设想,发展方向及战略定位的体现

                              使命:存在的意义(为谁?提供什么价值?)

                              远期目标:SP,3-5年的战略目标及方向

                              近期目标:BP,年度重要指标、可衡量

                              战略描述:描述未来公司3-5年的战略

                              研讨输出:

                              研讨输出4: 输出公司3~5年战略规划1.0版本

                              第五章

                              战略制定——创新焦点、业务设计

                              创新焦点

                              l 碗里的饭、仓的米、田里的稻

                              l 针对业务组合的资源配置模型

                              l 创新方式:成本、产品、商业模式等

                              l 竞争策略:形成不对等竞争优势

                              l 华为消费者GB创新案例分享

                              业务设计

                              l 客户选择:对准价值客户、价值需求

                              l 价值主张:面向客户、面向未来、面向竞争

                              l 价值获取:盈利模式设计及利润管理

                              l 活动范围:价值链设计及活动选择

                              l 战略控制点:护城河及核心能力构筑

                              l 风险管理:战略风险识别及管理措施

                              研讨输出5:《公司业务设计图》

                              第六章

                              战略共识:三定

                              研讨输出:

                              《公司战略三定:定目标、定策略、定战略控制点》

                              课后布置作业:

                              主题二 战略解码与执行:让战略解码成可落地执行的任务
                              第七章

                              战略解码:从战略制定到年度经营计划

                              战略规划首年目标及战略举措、里程碑盘点

                              l 如何从SP解码到CSF关键任务

                              HWCBG战略解码、战略地图、综合低成本等案例及相关模板

                              研讨输出1:《2023年度经营计划》

                              l 如何从SP分解到BP

                              BP解码输入:机会点、经营目标、关键任务/战略举措等

                              BP解码关键问题识别:价值链梳理、业务关键瓶颈识别、业务痛点识别等

                              平衡计分卡工具(BSC):财务、客户、运营、学习与成长

                              财务维度:收入增加、利润增长及现金流等

                              客户维度:市场份额、客户满意度等

                              运营维度:研发、销售与服务、供应链、HR等(以参训企业独特价值链为基础)

                              学习与成长维度:组织活力、人才管理、文化建设、IT基础管理等

                              构建战略地图

                              l 研讨输出2:

                              《2023组织/部门关键任务》、《组织KPI及个人绩效PBC》、

                              《2023年战略地图》

                              第八章

                              年度经营计划执行策略

                              关键任务及依赖关系

                              ——关键任务与重点工作落实具体责任人;

                              ——关键任务与重点工作关键节点管控;

                              打造流程型组织

                              ——组织和流程是战略实现的载体;

                              ——基于端到端的流程体系的搭建;

                              ——关键流程设计核心要素与案例

                              ——基于流程客户需求重新调整组织结构;

                              干部领导力建设

                              ——干部的使命与责任;

                              ——干部对自己的要求;

                              价值评价:以结果为导向(KPI组织绩效&PBC个人绩效评价)

                              价值分配:以奋斗者为本(控制刚性、增加弹性、打破平衡、拉开差距、效率优先、兼顾公平),从分配制到获取额分享制。

                              ——基本工资(控制刚性):以岗定级、以级定薪、人岗匹配、易岗易薪;

                              ——绩效奖金(增加弹性):公司奖金包-部门/体系奖金包-个人奖金;

                              ——股权激励(华为案例):ESPO-TUP;股权激励十大要点;

                              文化与核心价值观管理

                              第九章

                              战略复盘与回顾

                              战略任务的管理

                              公司战略会议与公司经营会议体系建设

                              战略管理与企业变革(流程、组织、人才、文化等)

                              战略成果展示,课程总结,后续行动建议

                              项目结营   1、颁发结业证书。  2、输出结业报告

                              【专家介绍】

                              苏老师

                              • 华为终端公司前战略与 Marketing 总裁
                              • 华为终端公司拉美业务部总裁
                              • 23年华为工作经历

                              1993 年 3 月进华为,拥有 23 年华为公司战略、销售与 MKT 工作经验、IT 系统规划建 设、采购管理、全球供应链等领域工作经验。在负责华为终端战略 MRK 部门(战略规划、 产品规划及上市管理、营销及品牌等),以及华为拉美片区终端业务部销售总裁期间,参 与了华为终端战略规划流程及能力建设,具体参与了 BLM 从 IBM 的引进导入,并在后续的 业务部门多次亲自带领业务团队实战过该方法论。期间培育出了移动宽带数据卡等终端金 牛产品的产品规划及上市营销。

                              张老师

                              • 华为前消费者BG新机会市场洞察部部长
                              • HW战略领域七级专家(Top级)
                              • 22年华为工作经历

                              市场营销、战略规划资深专家,华为战略规划变革的首批参与者, 华为战略领域七级专家(Top级)。22年华为工作经历,17年管理经验。历任华为交换机产品行销部部长,某产品线战略MKT部长、公司战略部消费者研究室部长,消费者BG新机会市场洞察部部长,CBG数字化转型项目副组长等职务。退休后被华为公司返聘为战略部高级顾问。

                              张老师具备从市场到策划,从产品到战略,从ToB到ToC,从国内到国际等领域丰富的实际工作经历与经验积累,具备多个行业数字化的洞察与实践经验,对从技术到场景,再到战略的架构有独到的认知和见解。

                              —

                              时间

                              十月 18 (星期六) - 19 (星期日)

                              地点

                              深圳

                              价格

                              188000

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