logo300logo300logo300logo300
  • 首页
  • 制造业数智化
    • 数字智能注册规划师认证
    • 数智化人才体系梯队培养
  • 新闻中心
  • 公开课
    • 全国公开课
    • 广州公开课
    • 深圳公开课
    • 上海公开课
    • 北京公开课
    • 佛山公开课
    • 东莞公开课
    • 杭州公开课
    • 武汉公开课
    • 成都公开课
    • 西安公开课
  • 企业内训
  • 讲师团队
  • 关于我们
  • 🤖AI顾问
  • 首页
  • 讲师团队
  • 讲师团队
  • 王珂

王珂

发布者: 蓝令咨询

王珂老师——产品战略与价值营销实战派专家
华东理工大学硕士研究生,复旦大学MBA
培训并辅导过九牧厨卫、罗莱家纺等多家外企和民企的新产品上市,市场定位与产品规划方案的制定与落地实施
国际注册高级培训师证书,注册高级咨询师证书
上海市科委双创中心签约创业辅导专家

【讲师背景】
曾任派克汉尼汾流体传动有限公司(C919大飞机供应商)中国区销售经理
曾任斯凯孚有限公司(世界第一大轴承品牌)中国区市场运营负责人
曾任汉高有限公司(世界第一大粘合剂品牌)亚太区战略定价负责人
曾任依图科技有限公司(AI行业四小龙)运营总监
曾任诺马(中国)有限公司亚太区市场战略总监
王老师结合其多年在大型外企的销售管理部,产品线规划与定价,市场营销部的实战经验与工作总结,将经典的营销4P理论与互联网时代的新业态,新技术相结合,从营销的底层逻辑出发,围绕产品价值的三重属性(内在价值,外在价值、性能价值)去设计不同的营销战略与落地解决方案,为企业提供一条龙的培训与咨询服务。王老师的定价理念,师从GE(通用公司)Jack Welch(杰克-韦尔奇)的全球定价团队VP(Dick Brown先生),并结合其多年的一线定价管理与实战经验,为企业提供一条龙的培训与咨询服务。
王老师带领派克汉尼汾流体传动(上海)有限公司,中国区定价团队,在行业大环境整体下滑的情况下,实现销售额逆势增长5.3%,利润同比上浮6.2%;带领汽车行业销售团队,成功开发了潍柴、上柴、福特、通用等知名柴油机和汽车客户,2年内实现总销售额从860万美金,增涨到1270万美金。年增幅达22%,并保持持续的快速增长;获得过2次最佳销售奖及中国区总裁特殊嘉奖的荣誉。
王老师参与并筹划了斯凯孚整个中国区的业务升级与转型,其中某钢厂的客户份额由之前的三分天下变为一家独大,销售业绩由之前的十几万变成百万级,销售利润率提升了35%。斯凯孚产品通过互联网电商营销,成本降低了15%的同时,产品销量也大幅提升。
王老师任职汉高(中国)有限公司,亚太区战略定价经理时,在欧洲董事会的授权下,与麦肯锡欧洲总部合作,耗资350万欧元,为整个亚太地区搭建全新的定价系统与价格管控流程,通过多维度的数据分析,找出潜在的价格泄漏点,当年实现销售利润提升4.3%。
王老师通过市场战略的调整与产品线规划,并配合营销策略与分销价格体系的调整,帮助诺马(中国)分销商销售团队,实现年销售额2000万欧元, 同比毛利率提升10.86%。
王老师带领依图科技(上海)有限公司市场运营团队,重新规划现有产品线布局,并结合新产品的特点与市场定位,有针对性地进行市场推广活动,当年实现新产品销售额突破315万人民币。
王老师培训与辅导,德国500强公司,格屋贸易(上海)有限公司,制定新的牌价管理体系与内部价格管控流程,在提升运营效率的同时(新流程帮助企业每月减少420小时的工时浪费,报价周期由原来的68小时,缩短为41小时),减少企业的内控管理风险。
王老师培训与辅导,中国家纺第一品牌,罗莱家纺,帮助其重新定位并划分客户群体,建立新产品的销售价值主张与价格营销策略,当年该产品实现销售额220万人民币。
王老师结合多年企业实战经验的总结,期望自身经验可以帮助企业快速实现盈利,不为众人所知的绝学,让更多的中国企业去了解和掌握,从而赋能企业的发展,提升产品的竞争优势,尽快地实现营销战略的突破与转型升级,突破产业的瓶颈,实现快速且可持续的成长!

【培训特点】
四维一体:从市场定位与客户需求的挖掘,到价值主张的创建,再到定价策略的制定,最后落地到价值沟通与传递,从而形成完整的营销闭环。
课堂培训:注重实战,让学员带着问题来,现场就地解决,并带着工具、模型和方法论走
案例丰富:结合大量的商业案例,将晦涩的理论变的通俗易懂和趣味化,加深学员理解
课后辅导:对于需大量数据分析和较为复杂的企业问题,可以深入企业,开展专题辅导

【主讲课程】
产品战略类:
《产品战略规划与价值变现》
《价值营销与营销战略升级》
《定价战略的制定与战术实施》
销售类:
《大客户开发与价值营销全流程》
《商务谈判与客户异议应对策略》

【部分服务客户】
罗莱家纺,九牧厨卫股份有限公司、格屋贸易(上海)有限公司,上海勃马滤清器,一汽富奥集团、派克汉尼汾流体传动有限公司(C919大飞机供应商)、汉高有限公司、依图科技有限公司、诺马(中国)有限公司、斯凯孚(中国)有限公司

本月

五月

战略性降本增效方案班2.0

213月全天229月战略性降本增效方案班2.0(全天) 广州 价格: 19800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:6月27-28日 广州  9月19-20日 广州 3月21-22日 广州 课程对象:致力于解决降本增效的企业负责人、核心管理部门负责人 课程费用:¥ 19800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 第四次产业革命爆发前夜;全球经济复苏不确定性增加;我国发展进入“新常态”三重因素叠加背景下,企业的经营环境,从过去的注重增量竞争,转变为注重存量深耕:企业生存和发展的必备能力,是如何通过精细运营、持续改善、极限创新来实现降本增效,以尽可能小的资源投入,获取尽可能大的经济回报。 本工作坊以AI赋能组织+行动学习为主要理论支撑,引导学员用企业的方法,找到解决组织真实降本增效问题的有效策略,并转化成为可落地、可追踪、可延展的具体行动计划,真正学过马上运用,用后马上见效。   1.带着困惑来,带着方向回:拨云见日,帮助学员找到降本增效重点发力方向; 2.带着问题来,带着工具回:掌握降本增效科学、系统的方法论,让降本增效有章可循; 2.带着任务来,带着方案回:针对真实具体降本增效问题,现场产出落地策略和方案。 【课程大纲】 第一部分 整体规划:降本增效“双轮驱动-三大支柱-四重目标”体系 一、降本增效“双轮驱动”:AI+行动学习—从科技驱动到管理驱动 1.第四次产业革命带来的机遇和挑战:需求-技术-组织协同模型; 2.认知转变:企业80%以上的管理工作,都可以用AI进行重塑; 3.AI驱动企业降本增效底层逻辑:介入时机、应用节奏、投产分析; 4.行动学习:降本增效管理保障,既达成目标,又实现企业成长; 5.行动学习落地降本增效的“五共”模型:共责、共识、共创、共行、共进。   二、降本增效“三大支柱”:前台、中台、后台的高效协同 1.前台职能实现客户增值:品牌营销、市场推广、销售管理、客户服务; 2.前台客户增值工具导入:《七阶客户增值漏斗》; 3.中台职能实现运营提效:研发设计、采购供应链、生产制造、仓储物流 4.中台运营提效工具导入:《五维运营降本方法库》 5.后台职能实现精细降本:人力、行政、财务、法务 6.后台精细降本工具导入:《四重精细降本体系》   三、降本增效“四重目标”:以“持续增长+良性发展”为起点的目标导向 1.认知重构:实现降本增效不应以限制“增长+发展”为代价; 2.厘清思路:通过系统分析,找到降本增效的着力方向; 3.以BSC为导向的降本增效指标体系设计。 本环节现场产出:在顾问老师的引导下,制定降本增效整体目标及发力方向。 第二部分 能力支撑:AI时代企业生产力变革:从超级员工到超级组织 一、AI时代,个人如何进化为效能倍增的“超级员工” 1.从I型人才到π型人才:AI时代下传统“人岗匹配”模式面临的挑战; 2.AI助力进化为超级员工的三重角色:助理—顾问—参谋; 3.超级员工AI进阶的五个环节:工具-工作流-提示词-智能体-自动化。 二、如何用AI,以降本增效为竞争力,打造“超级组织” 1.在组织生产力提升方面,AI能做什么,不能做什么? 2.从需求-组织视角下,组织AI应用的场景四维矩阵; 3.组织AI应用,如何打破功能、成本、安全“不可能三角”? 三、从超级员工到超级组织 1.第四种企业用工模式的兴起:组织人才密度提高与创新涌现; 2.AI打造组织超级智能体:盘活知识资产,构建组织知识库; 3.AI实现员工与组织融合:通过分布式创新,让创新成为常态。 本环节现场产出:围绕企业的降本增效目标,生成降本增效AI智能体。 第三部分 方案输出:“端到端”解决降本增效难题,最小成本输出方案 一、降本增效“点到点”到“端到端”解决问题逻辑的转变 1.降本增效的核心本质:复杂问题简单化,降低系统的复杂度; 2.以终为始:解决“降本增效”问题本身,就是一个追求性价比的事; 3.“端到端”:减少解决问题中间环节,实现高效的资源配置。     二、利用AI智能体,提高各业务模块工作效率 1.基于前、中、后台业务流分解及工作提效点挖掘; 2.匹配各业务环节中的降本增效方法库和案例库; 3.各环节降本增效智能体的高效训练和人机学习。 本环节现场产出:顾问老师引导,通过方法与案例训练,协同智能体输出降本增效方案。 第四部分 落地保障:从想到行,确保降本增效目标达成的保障机制建设 一、针对创意,选择性价比最高的降本增效策略 1.组织的创新落地价值链:创意—创造—创新; 2.“通用收益矩阵”:平衡效益与成本最优策略; 3.“加减乘除矩阵”:四个价值维度,评估策略的价值性。 二、管理者的基本技能——制定行动计划的WBS工具 1.任务最小颗粒度的管理; 2.小步快跑,快速迭代的敏捷机制; 3.计划有效落地的原则。 三、利用城镇会议敲定执行计划 1.确保行动落地的各类保障机制制定; 2.城镇会议的原理与流程; 3.促动型领导者的提问技巧。 本环节现场产出:利用城镇会议敲定降本增效行动计划和保障机制 第五部分敏捷执行:通过持续改善,行动落地与快速迭代 一、从计划到敏捷:降本增效执行结果跟踪 1.计划并非一成不变的蓝图,而是渐进完善的过程; 2.保证降本增效行动有效落地:从海沟模型到海浪模型; 3.通过不断的反馈循环,确保降本增效行动始终与目标保持一致。   二、降本增效执行的持续改善和微创新 1.对问题的认知重构:从问题思维到目标思维,再到成长思维; 2.微创新才是组织创新产出的常态:微小改善是持续创新的来源; 3.组织微创新与持续改善的PRAE模型。 三、降本增效的不断迭代与复盘 1.认识复盘在行动迭代中的意义; 2.复盘的基本底层逻辑和基本操作流程; 3.利用复盘相关工具,不断优化迭代降本增效策略。 本环节现场产出:制定降本增效执行持续改善和迭代的敏捷机制 【专家介绍】 刘世龙老师 战略性降本增效首席顾问 业绩倍增创新营销专家 业绩倍长创新营销专家 ALA行动学协会首席导师 国际注册专业企业教练 二十多年培训咨询从业经历   马振玮老师 战略性降本增效主导顾问 CIMD中国区主席 企业创新经营实战专家 科技部创新方法研究会会员 国家二级创新工程师 国际认证咨询管理师 --

更多

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点:6月27-28日 广州  9月19-20日 广州 3月21-22日 广州

课程对象:致力于解决降本增效的企业负责人、核心管理部门负责人

课程费用:¥ 19800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

【课程介绍】

第四次产业革命爆发前夜;全球经济复苏不确定性增加;我国发展进入“新常态”三重因素叠加背景下,企业的经营环境,从过去的注重增量竞争,转变为注重存量深耕:企业生存和发展的必备能力,是如何通过精细运营、持续改善、极限创新来实现降本增效,以尽可能小的资源投入,获取尽可能大的经济回报。

本工作坊以AI赋能组织+行动学习为主要理论支撑,引导学员用企业的方法,找到解决组织真实降本增效问题的有效策略,并转化成为可落地、可追踪、可延展的具体行动计划,真正学过马上运用,用后马上见效。

 

1.带着困惑来,带着方向回:拨云见日,帮助学员找到降本增效重点发力方向;

2.带着问题来,带着工具回:掌握降本增效科学、系统的方法论,让降本增效有章可循;

2.带着任务来,带着方案回:针对真实具体降本增效问题,现场产出落地策略和方案。

【课程大纲】

第一部分 整体规划:降本增效“双轮驱动-三大支柱-四重目标”体系

一、降本增效“双轮驱动”:AI+行动学习—从科技驱动到管理驱动

1.第四次产业革命带来的机遇和挑战:需求-技术-组织协同模型;

2.认知转变:企业80%以上的管理工作,都可以用AI进行重塑;

3.AI驱动企业降本增效底层逻辑:介入时机、应用节奏、投产分析;

4.行动学习:降本增效管理保障,既达成目标,又实现企业成长;

5.行动学习落地降本增效的“五共”模型:共责、共识、共创、共行、共进。

 

二、降本增效“三大支柱”:前台、中台、后台的高效协同

1.前台职能实现客户增值:品牌营销、市场推广、销售管理、客户服务;

2.前台客户增值工具导入:《七阶客户增值漏斗》;

3.中台职能实现运营提效:研发设计、采购供应链、生产制造、仓储物流

4.中台运营提效工具导入:《五维运营降本方法库》

5.后台职能实现精细降本:人力、行政、财务、法务

6.后台精细降本工具导入:《四重精细降本体系》

 

三、降本增效“四重目标”:以“持续增长+良性发展”为起点的目标导向

1.认知重构:实现降本增效不应以限制“增长+发展”为代价;

2.厘清思路:通过系统分析,找到降本增效的着力方向;

3.以BSC为导向的降本增效指标体系设计。

本环节现场产出:在顾问老师的引导下,制定降本增效整体目标及发力方向。

第二部分 能力支撑:AI时代企业生产力变革:从超级员工到超级组织

一、AI时代,个人如何进化为效能倍增的“超级员工”

1.从I型人才到π型人才:AI时代下传统“人岗匹配”模式面临的挑战;

2.AI助力进化为超级员工的三重角色:助理—顾问—参谋;

3.超级员工AI进阶的五个环节:工具-工作流-提示词-智能体-自动化。

二、如何用AI,以降本增效为竞争力,打造“超级组织”

1.在组织生产力提升方面,AI能做什么,不能做什么?

2.从需求-组织视角下,组织AI应用的场景四维矩阵;

3.组织AI应用,如何打破功能、成本、安全“不可能三角”?

三、从超级员工到超级组织

1.第四种企业用工模式的兴起:组织人才密度提高与创新涌现;

2.AI打造组织超级智能体:盘活知识资产,构建组织知识库;

3.AI实现员工与组织融合:通过分布式创新,让创新成为常态。

本环节现场产出:围绕企业的降本增效目标,生成降本增效AI智能体。

第三部分 方案输出:“端到端”解决降本增效难题,最小成本输出方案

一、降本增效“点到点”到“端到端”解决问题逻辑的转变

1.降本增效的核心本质:复杂问题简单化,降低系统的复杂度;

2.以终为始:解决“降本增效”问题本身,就是一个追求性价比的事;

3.“端到端”:减少解决问题中间环节,实现高效的资源配置。

 

 

二、利用AI智能体,提高各业务模块工作效率

1.基于前、中、后台业务流分解及工作提效点挖掘;

2.匹配各业务环节中的降本增效方法库和案例库;

3.各环节降本增效智能体的高效训练和人机学习。

本环节现场产出:顾问老师引导,通过方法与案例训练,协同智能体输出降本增效方案。

第四部分 落地保障:从想到行,确保降本增效目标达成的保障机制建设

一、针对创意,选择性价比最高的降本增效策略

1.组织的创新落地价值链:创意—创造—创新;

2.“通用收益矩阵”:平衡效益与成本最优策略;

3.“加减乘除矩阵”:四个价值维度,评估策略的价值性。

二、管理者的基本技能——制定行动计划的WBS工具

1.任务最小颗粒度的管理;

2.小步快跑,快速迭代的敏捷机制;

3.计划有效落地的原则。

三、利用城镇会议敲定执行计划

1.确保行动落地的各类保障机制制定;

2.城镇会议的原理与流程;

3.促动型领导者的提问技巧。

本环节现场产出:利用城镇会议敲定降本增效行动计划和保障机制

第五部分敏捷执行:通过持续改善,行动落地与快速迭代

一、从计划到敏捷:降本增效执行结果跟踪

1.计划并非一成不变的蓝图,而是渐进完善的过程;

2.保证降本增效行动有效落地:从海沟模型到海浪模型;

3.通过不断的反馈循环,确保降本增效行动始终与目标保持一致。

 

二、降本增效执行的持续改善和微创新

1.对问题的认知重构:从问题思维到目标思维,再到成长思维;

2.微创新才是组织创新产出的常态:微小改善是持续创新的来源;

3.组织微创新与持续改善的PRAE模型。

三、降本增效的不断迭代与复盘

1.认识复盘在行动迭代中的意义;

2.复盘的基本底层逻辑和基本操作流程;

3.利用复盘相关工具,不断优化迭代降本增效策略。

本环节现场产出:制定降本增效执行持续改善和迭代的敏捷机制

【专家介绍】

刘世龙老师

战略性降本增效首席顾问

业绩倍增创新营销专家

业绩倍长创新营销专家

ALA行动学协会首席导师

国际注册专业企业教练

二十多年培训咨询从业经历

 

马振玮老师

战略性降本增效主导顾问

CIMD中国区主席

企业创新经营实战专家

科技部创新方法研究会会员

国家二级创新工程师

国际认证咨询管理师

—

时间

三月 21 (星期五) - 九月 22 (星期一)

地点

广州

价格

19800

报名




    学德鲁克:卓越管理者的五项任务(管理实践篇)

    184月全天1910月学德鲁克:卓越管理者的五项任务(管理实践篇)(全天) 深圳 价格: 5800

    课程介绍

    【课程信息】 课程时间&地点:深圳:2025年04月18日-19日  深圳:2025年09月12日-13日 课程费用:¥ 5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本,在于卓有成效的管理。德鲁克曾说:“管理的任务是使人与人之间能够协调配合,扬长避短,发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义,也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言,其他因素如土地和资源,仅仅是附属的条件,退居其次。有效的管理可以达成目标,获得利益,实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢?这是本课程的核心诉求。   应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具,帮助管理者明确自己的角色,清晰自己的管理价值,以便进行有效的角色管理,推动管理工作的开展; 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容,帮助管理者进行有效的目标管理,避免敷衍了事,实现管理绩效;将目标管理落实到具体的行动中,保障管理目标的实现,并形成有序的管理节奏; 应用沟通要素分析法,帮助管理者分解沟通内容,并明确关键影响要素;应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果,从而帮助管理者提高管理沟通的能力; 应用下属能力分析工具、性格分析工具,帮助下属找到自己改善和提升的方向,并应用有效的辅导和激励的方法,帮助下属提升工作能力,形成有战斗力的团队。 【课程大纲】 一、角色认知与目标设定——成为管理者 企业的目的:创造顾客 管理的终极之善:改善他人生活 组织层级和组织职责 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 管理者的新理念——教练式领导 管理者在企业中所处的位置和对应的责任 事业理论 目标的价值和目标的数量 目标的来源 目标的三大特性 确定目标要素的逻辑关系   二、高效行动与改进检查——带来高绩效 目标的三大分解方式 关键的少数:从目标到行动的80/20法则 20%的行为描述 管理过程和管理结果的差异 计划的价值和意义 将目标转化为计划的七要素 检查的意义 检查的要求 检查的主要事项   三、有效激励与正确授权——激发双动力 管理的五项基本任务 无效激励 责任感提升方法

    更多

    课程介绍

    【课程信息】

    课程时间&地点:深圳:2025年04月18日-19日  深圳:2025年09月12日-13日

    课程费用:¥ 5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

    【课程介绍】

    一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本,在于卓有成效的管理。德鲁克曾说:“管理的任务是使人与人之间能够协调配合,扬长避短,发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义,也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言,其他因素如土地和资源,仅仅是附属的条件,退居其次。有效的管理可以达成目标,获得利益,实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢?这是本课程的核心诉求。

     

    1. 应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具,帮助管理者明确自己的角色,清晰自己的管理价值,以便进行有效的角色管理,推动管理工作的开展;
    2. 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容,帮助管理者进行有效的目标管理,避免敷衍了事,实现管理绩效;将目标管理落实到具体的行动中,保障管理目标的实现,并形成有序的管理节奏;
    3. 应用沟通要素分析法,帮助管理者分解沟通内容,并明确关键影响要素;应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果,从而帮助管理者提高管理沟通的能力;
    4. 应用下属能力分析工具、性格分析工具,帮助下属找到自己改善和提升的方向,并应用有效的辅导和激励的方法,帮助下属提升工作能力,形成有战斗力的团队。

    【课程大纲】

    一、角色认知与目标设定——成为管理者

    1. 企业的目的:创造顾客
    2. 管理的终极之善:改善他人生活
    3. 组织层级和组织职责
    4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
    5. 管理者的新理念——教练式领导
    6. 管理者在企业中所处的位置和对应的责任
    7. 事业理论
    8. 目标的价值和目标的数量
    9. 目标的来源
    10. 目标的三大特性
    11. 确定目标要素的逻辑关系

     

    二、高效行动与改进检查——带来高绩效

    1. 目标的三大分解方式
    2. 关键的少数:从目标到行动的80/20法则
    3. 20%的行为描述
    4. 管理过程和管理结果的差异
    5. 计划的价值和意义
    6. 将目标转化为计划的七要素
    7. 检查的意义
    8. 检查的要求
    9. 检查的主要事项

     

    三、有效激励与正确授权——激发双动力

    1. 管理的五项基本任务
    2. 无效激励
    3. 责任感提升方法
    4. 拥有管理者愿景
    5. 激励理论
    6. 激励的流程
    7. 授权的原则
    8. 授权的准备
    9. 授权沟通与对话
    10. 授权的流程
    11. 意义强化-双向
    12. 检查方式、频次

     

    四、绩效设定与培育成长——获得成就感

    1. 有效拟定期望
    2. 绩效管理工具
    3. 绩效管理要求
    4. 绩效辅导与沟通六步法
    5. 绩效评价的四大核心内容
    6. 培养下属的721法则
    7. 科学评估下属的能力和绩效
    8. 指导下属的有效方式
    9. 指导下属的16字方针
    10. 四类不同的下属的价值发挥方式
    11. 盖洛普Q12在管理中的应用

     

    五、管理沟通——穿越沟通墙

    1. 建立从我到我们的沟通模式
    2. 管理沟通常用的沟通模型和沟通策略
    3. 管理沟通的心理学视角
    4. 视觉型、听觉型和体验型的沟通模式
    5. 向上沟通的五大法则
    6. 换位思考的操作要求
    7. 向下沟通的五大秘术

    【专家介绍】

    谢老师

    • 原彼得·德鲁克管理学院  资深讲师
    • Persona Global 领导力认证讲师

     

    • 谢老师曾荣获中国企业培训匠心奖、中国行动学习十佳讲师、中国品牌培训师100强等多项殊荣。谢老师参与过2所企业商学院的建设和升级,曾在家电、地产等行业积累了丰富的工作经验、管理经验,并应用先进的管理理论,导入行动学习的体系和方法,设计并开发出了个性化的管理项目和多门行动学习式课程。

     

    • 谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家举办的人力资源论坛等活动上做主题演讲。

     

    • 谢老师擅长运用行动学习和管理教练模式推动管理改善和学习落地,每年坚持课程和项目迭代式升级,其课程强调三“特性”:适用性、实用性和实效性。在互联网、通信业、制造业、农业等多个行业的企业担任经营顾问、管理顾问和行动学习顾问,谢老师会根据不同企业的现状和特性,提供个性化和专业的价值服务,助推企业在不确定的环境中稳健经营和持续成长。

     

    研究领域:

    组织管理  行动学习等。

    —

    时间

    四月 18 (星期五) - 十月 19 (星期日)

    地点

    深圳

    价格

    5800

    报名




      Al应用:Deepseek让你的工作效率爆炸式提升

      184月全天195月Al应用:Deepseek让你的工作效率爆炸式提升(全天) 杭州 价格: 3980

      课程介绍

      【课程信息】 课程时间&地点: 2025年04月18-19日【杭州】 课程对象: 企业内希望通过学习人工智能相关技术及平台应用(以DeepSeek为主),来提升工作效率的职场人士(包括但不限于市场、生产、研发、智能等岗位和不同层级:如员工、中层和高管等) 课程费用: ¥3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【企业痛点】 1.为什么DeepSeek火出了圈? 2.DeepSeek VS Open AI的差异? 3.如何在本地完成DeepSeek的私有化部署? 4.1.5b、7b、14b、32b等版本的差异? 5.DeepSeek在问答机制上,与常见AI工具的不同? 6.企业和个人如何将DeepSeek引入工作中来? 7.DeepSeek的重要功能:智能体的使用? 【课程收益】 1.掌握AI在企业中应用的实战技巧 2.撑握AI在人力、行政、法务和财务领域的实际应用 3.撑握AI办公效率10倍速提升:公文写作、数据分析、制作PPT等各类场景化应用 4.课程落地实操、现场教学即学即会 【课程纲要】 基础知识:为什么DeepSeek火出了圈? DeepSeek VS Open AI的差异 如何在本地完成DeepSeek的私有化部署 5b、7b、14b、32b等版本的差异 DeepSeek在问答机制上,与常见AI工具的不同 企业和个人如何将DeepSeek引入工作中来 DeepSeek的重要功能:智能体的使用 第一部分:AI、AIGC与DeepSeek的基础知识 AI的诞生和基本原理 国内外AI及AIGC发展现状 近期内AI行业及领域的变化及发展 DeepSeek与国内其他AI平台的使用差异 第二部分:AI+DeepSeek在企业中的应用 AIGC在企业中的应用技巧 选择AI平台解决具体问题的4个底层逻辑 国内眼花缭乱的AI平台选择和使用的技巧 AI使用的法律和伦理风险 第三部分:1分钟就能上手DeepSeek+AI AI+搜索:专业报告、专题图片、知识图谱、科研论文瞬间完成 AI+语音:秒出逐字稿、梗概和会议纪要,无论来自现场或网络 AI+日常:超长文档速读、校对、翻译、格式转换+转演示文稿 AI+逻辑:脑图、逻辑图、用Mermaid语言完成流程图等16类 第四部分:1分钟学会Deepseek提示词,成为AI达人 专业提示词:问答、画图、做视频不在话下 提示词工程:建立SOP,工作流变成AI流 利用AI的学习功能,正向+反向写提示词的2种高级技巧 利用AI的学习功能,快速写出文生图+文生视频的提示词技巧 提示词工程详解:如何建立自己的提示词SOP,将工作流变成AI流 第五部分:AI+DeepSeek+OFFICE实战

      更多

      课程介绍

      【课程信息】

      课程时间&地点: 2025年04月18-19日【杭州】

      课程对象: 企业内希望通过学习人工智能相关技术及平台应用(以DeepSeek为主),来提升工作效率的职场人士(包括但不限于市场、生产、研发、智能等岗位和不同层级:如员工、中层和高管等)

      课程费用: ¥3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

      【企业痛点】

      1.为什么DeepSeek火出了圈?

      2.DeepSeek VS Open AI的差异?

      3.如何在本地完成DeepSeek的私有化部署?

      4.1.5b、7b、14b、32b等版本的差异?

      5.DeepSeek在问答机制上,与常见AI工具的不同?

      6.企业和个人如何将DeepSeek引入工作中来?

      7.DeepSeek的重要功能:智能体的使用?

      【课程收益】

      1.掌握AI在企业中应用的实战技巧

      2.撑握AI在人力、行政、法务和财务领域的实际应用

      3.撑握AI办公效率10倍速提升:公文写作、数据分析、制作PPT等各类场景化应用

      4.课程落地实操、现场教学即学即会

      【课程纲要】

      基础知识:为什么DeepSeek火出了圈?

      • DeepSeek VS Open AI的差异
      • 如何在本地完成DeepSeek的私有化部署
      • 5b、7b、14b、32b等版本的差异
      • DeepSeek在问答机制上,与常见AI工具的不同
      • 企业和个人如何将DeepSeek引入工作中来
      • DeepSeek的重要功能:智能体的使用

      第一部分:AI、AIGC与DeepSeek的基础知识

      • AI的诞生和基本原理
      • 国内外AI及AIGC发展现状
      • 近期内AI行业及领域的变化及发展
      • DeepSeek与国内其他AI平台的使用差异

      第二部分:AI+DeepSeek在企业中的应用

      • AIGC在企业中的应用技巧
      • 选择AI平台解决具体问题的4个底层逻辑
      • 国内眼花缭乱的AI平台选择和使用的技巧
      • AI使用的法律和伦理风险

      第三部分:1分钟就能上手DeepSeek+AI

      • AI+搜索:专业报告、专题图片、知识图谱、科研论文瞬间完成
      • AI+语音:秒出逐字稿、梗概和会议纪要,无论来自现场或网络
      • AI+日常:超长文档速读、校对、翻译、格式转换+转演示文稿
      • AI+逻辑:脑图、逻辑图、用Mermaid语言完成流程图等16类

      第四部分:1分钟学会Deepseek提示词,成为AI达人

      • 专业提示词:问答、画图、做视频不在话下
      • 提示词工程:建立SOP,工作流变成AI流
      • 利用AI的学习功能,正向+反向写提示词的2种高级技巧
      • 利用AI的学习功能,快速写出文生图+文生视频的提示词技巧
      • 提示词工程详解:如何建立自己的提示词SOP,将工作流变成AI流

      第五部分:AI+DeepSeek+OFFICE实战

      • 内容格式俱佳的写作:常见文体+标书+爆款网文+合同+论文+研究报告
      • 逻辑美观兼具的课件:7种方法做,自定义模板+美化+动画+备注
      • 咨询公司标准的分析:1张表变出10类分析表+动态可视数据看板+线性规划决策

      第六部分:AI+DeepSeek+工作场景

      • AI+研究:从行业或领域数据中发现大趋势,给出专业的管理建议
      • AI+营销:利用AI工具,快速完成市场工作中的绝大多数工作
      • AI+法律:人人都可以胜任常见的法律咨询+合同审核的工作
      • AI+招聘:AI早已实现全流程覆盖,显著提高候选人到岗胜任率
      • AI+培训:项目设计+学习地图+经验萃取+课程开发+调研评估

      第七部分:AI+DeepSeek+我是艺术家

      • AI+P图:扩图、抠图、改色、模糊变清晰、不学PS也可以
      • AI+设计:海报、易拉宝、logo,自媒体配图…….想做就做啥
      • AI+音乐:素人秒变周杰伦,各类乐器、曲风都能轻松拿捏
      • AI+画图:各种类型、尺寸、风格都可以,局部重绘再创作
      • AI+视频:万物皆可视频,与其找视频看,不如自己做视频
      • AI+实战:电影、动漫、文生短片等用AI我都能做

      第八部分:AI+Deepseek+数字分身

      • AI+数字人:核动力牛马正式上线,数字分身帮你完成工作
      • 数字人实战:国内7类不同平台的数字人实现的技巧和区别
      • 现场实操:克隆自己的声音+抠出自己的形象做数字人口播
      • AI+智能体:打造自己的Agent,让别人向优秀的你学习
      • 智能体实战:国内三个智能体平台的使用+搭建复杂的工作流

      第九部分:全课总结+互动问答

      【专家介绍】

      吴迪老师   现任河北清华发展研究院 AIGC 产业赋能中心教育总监

      资历背景&nbsp

      1.现任河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心教育总监

      2.苏州大学政治与公共关系学院创业导师(兼职)

      3.职业讲师&咨询顾问&高校导师

      4.近百家国央企及部委单位教育培训&人才招聘顾问

      授课经验

      14年国企、外企集团化公司甲乙方行业背景,涉及软件研发、传媒及专业培训机构

      8年程序员及项目经理经验,3年人力资源管理,3年乙方课程内容产品经理及6年商业化课程讲师经验,为47家世界500强公司提供过专业的培训和咨询服务

      国家电网、南方电网、神华集团、中国烟草、中石油、中石化、中海油、中核工业、中建、保利、国药、罗氏制药、诺华、爱尔康、费森尤斯·卡比、航天科技、航天科工、中航工业、中远海运、中船、宝钢、联想、格力、中国移动、中国联通、中国电信、腾讯、阿里巴巴、京东、美团、小米、三星等企业

      时间

      四月 18 (星期五) - 五月 19 (星期一)

      地点

      杭州

      价格

      3980

      报名




        ISO/IEC 27001&27701 信息安全管理及个人隐私信息安全体系(ISMS)标准理解、实施及内审员培训

        125月全天14ISO/IEC 27001&27701 信息安全管理及个人隐私信息安全体系(ISMS)标准理解、实施及内审员培训(全天) 上海 价格: 3500

        课程介绍

        【课程信息】 课程时间&地点:2025年5月12~14日(星期一 ~ 星期三)/上 海 课程对象:企业中高级管理层;企业的IT、研发、工艺、供应链、人事行政、质量与信息安全强相关的部门人员; 被客户要求实施信息安全的企业;与信息安全、隐私安全强相关的政府及事业机构人员。 课程费用:¥ 3500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 熟悉ISO/IEC 27001:2022及ISO27701的标准 掌握信息安全、隐私保护管理体系建立的主线及流程 掌握信息安全风险评估及隐私影响分析的方法论 理解信息安全及隐私保护的审核技巧 以上两个体系在企业内的关键成功因素及建议 获得内审员证书 【课程大纲】 日期 章节 内容 时间 第一天 信息安全及隐私保护的定义及意识,关键成功因素 1信息安全及隐私保护的定义 2 案例分享 3 企业的关键成功因素 4 企业管理者需要配合的焦点 9:00-12:00 信息安全及隐私安全标准的介绍 1 相关标准的发展历程 2 ISO27001 新版本介绍 (同时介绍与旧版的差然差别,企业换版要领) 3 ISO27701标准介绍 13:00-16:00 第二天

        更多

        课程介绍

        【课程信息】

        课程时间&地点:2025年5月12~14日(星期一 ~ 星期三)/上 海

        课程对象:企业中高级管理层;企业的IT、研发、工艺、供应链、人事行政、质量与信息安全强相关的部门人员; 被客户要求实施信息安全的企业;与信息安全、隐私安全强相关的政府及事业机构人员。

        课程费用:¥ 3500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

        【课程介绍】

        • 熟悉ISO/IEC 27001:2022及ISO27701的标准
        • 掌握信息安全、隐私保护管理体系建立的主线及流程
        • 掌握信息安全风险评估及隐私影响分析的方法论
        • 理解信息安全及隐私保护的审核技巧
        • 以上两个体系在企业内的关键成功因素及建议
        • 获得内审员证书

        【课程大纲】

        日期 章节 内容 时间
        第一天 信息安全及隐私保护的定义及意识,关键成功因素 1信息安全及隐私保护的定义

        2 案例分享

        3 企业的关键成功因素

        4 企业管理者需要配合的焦点

        9:00-12:00
        信息安全及隐私安全标准的介绍 1 相关标准的发展历程

        2 ISO27001 新版本介绍 (同时介绍与旧版的差然差别,企业换版要领)

        3 ISO27701标准介绍

        13:00-16:00
        第二天 信息安全实施的主线:资产识别及风险评估 信息安全实施的主流程介绍 9:00-10:00
        资产识别及练习

        风险管理及练习

        点评

        10:00-15:00
         隐私保护实施的主线 隐私影响分析、练习及点评 15:00-17:00
          企业内实施的要点 (不同企业的要求程度不一样)
        第三天 信息安全与隐私保护在公司内的审核及持续改进 审核的定义

        信息安全及隐私安全的审核要点

        练习及点评 (制订不同部门审核清单)

        多体系整合的建议

        9:00-15:00
          考试 15:00-17:00

        【专家介绍】

        宋老师

        毕业于哈尔滨工业大学机械工程专业,多年汽车电子业、半导体业一线岗位的实战经验及多年的审核培训经验。

        主任审核员/ 注册主任讲师

        黑带大师(Black Belt Champion)

        以下是其培训及实施领域的经验:

        HP管理学院授权金牌讲师;

        CCTV、国网、移动等运营商、卫生部等高层及运营团队做风控和应急预案的内训,并获得最高评价;

        中国有超过百分之六十以上的业务连续性及信息安全管理咨询顾问的首选讲师;

        宁德新能源及供应链、海康、大华、中航、商飞、核电等上百家国内外著名企业的BCM及ISMS培训及咨询。

        时间

        五月 12 (星期一) - 14 (星期三)

        地点

        上海

        价格

        3500

        报名




          TWI-生产主管管理技能研修

          125月全天13TWI-生产主管管理技能研修(全天) 苏州 价格: 4200

          课程介绍

          【课程信息】 课程时间&地点:2025年5月12~13日(星期一 ~ 星期二)/苏 州 2025年12月25~26日(星期四 ~ 星期五)/上 海 课程对象:车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线主管 【课程介绍】 您是否因为一线主管技能不足而苦恼? 您是否实施了精益生产但却苦于难以持久? 您是否正在考虑如何建立持续改善企业文化? …………以上问题TWI给您答案! 关于TWI 您想知道丰田汽车为什么能持续改善并降低成本吗? 您想知道怎样才能做到一流的现场管理吗? 您想知道为什么标准作业总是做的不够标准吗? TWI给您答案! 自1951年丰田公司引进TWI,它作为现场管理人员培训的基础,一直被一丝不苟地、灵活认真地实施着。它也是丰田公司移植丰田生产体系时给新员工的第一步培训,是丰田生产体系的基础! ——丰田汽车公司人才开发部 加藤功 “TWI是KAIZEN改善中被遗漏的重要一环!” “只运用TWI不一定能实现精益,但不做TWI一定不能实现精益!” ——Jim Huntzinger, Lean & TWI Maste 【课程大纲】 第一章   TWI—工作指导篇 生产与问题 生产现场常见问题 培训的必要性 不完善的指导方法 正确指导方法的示范 发放正确指导四阶段法卡片 第一阶段:学习准备 第二阶段:传授工作 第三阶段:尝试练习 第四阶段:检验成效 工作指导忌语 现场演练与点评 角色演练:每个小组选取代表运用所学工作指导方法教导他人,其他小组作点评 游戏演练:画一只猪 游戏感悟:通过小游戏让学员感悟标准在实际工作中的价值

          更多

          课程介绍

          【课程信息】

          课程时间&地点:2025年5月12~13日(星期一 ~ 星期二)/苏 州

          2025年12月25~26日(星期四 ~ 星期五)/上 海

          课程对象:车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线主管

          【课程介绍】

          您是否因为一线主管技能不足而苦恼?

          您是否实施了精益生产但却苦于难以持久?

          您是否正在考虑如何建立持续改善企业文化?

          …………以上问题TWI给您答案!

          关于TWI

          您想知道丰田汽车为什么能持续改善并降低成本吗?

          您想知道怎样才能做到一流的现场管理吗?

          您想知道为什么标准作业总是做的不够标准吗?

          TWI给您答案!

          自1951年丰田公司引进TWI,它作为现场管理人员培训的基础,一直被一丝不苟地、灵活认真地实施着。它也是丰田公司移植丰田生产体系时给新员工的第一步培训,是丰田生产体系的基础!

          ——丰田汽车公司人才开发部 加藤功

          “TWI是KAIZEN改善中被遗漏的重要一环!”

          “只运用TWI不一定能实现精益,但不做TWI一定不能实现精益!”

          ——Jim Huntzinger, Lean & TWI Maste

          【课程大纲】

          第一章   TWI—工作指导篇

          1. 生产与问题
          2. 生产现场常见问题
          3. 培训的必要性
          4. 不完善的指导方法
          5. 正确指导方法的示范
          6. 发放正确指导四阶段法卡片
          • 第一阶段:学习准备
          • 第二阶段:传授工作
          • 第三阶段:尝试练习
          • 第四阶段:检验成效
          1. 工作指导忌语
          2. 现场演练与点评

          角色演练:每个小组选取代表运用所学工作指导方法教导他人,其他小组作点评

          1. 游戏演练:画一只猪

          游戏感悟:通过小游戏让学员感悟标准在实际工作中的价值

          1. 工作分解表编写方法
          2. 案例演练:吃包子的工作分解表编写

          学员练习:编写吃包子工作分解表进行掌握工作分解表编写要领

          1. 工作指导前的准备工作
          2. 特殊工作的指导方法
          3. 为全体部属制订培训计划

          ①TWI工作指导标准卡片

          ②工作指导过程效果检查表

          ③岗位工作分解表

          第二章  TWI—工作关系篇

          1. 工作现场常见问题
          2. 主管用人存在的常见问题
          3. 一线主管的责任图

          讨论交流:一线主管与下属之间的关系线

          1. 了解每个下属的方法
          2. 工作现场问题处理四步骤
          • 第一阶段:掌握事实
          • 第二阶段:慎思决定
          • 第三阶段:采取措施
          • 第四阶段:确认结果
          1. 建立良好人际关系的基本要诀
          • 要告诉下属工作情形如何
          • 表现好时要及时表扬
          • 对下属有影响的变动要事先通知
          • 充分发挥下属的能力

          学员分享:个人在工作中建立良好人际关系的心得

          1. 掌握想法与心情的(沟通6原则)
          2. 案例讨论:张强的故事
          3. 案例讨论:李明的故事
          4. 建立部属成员心情管理看板

          本章输出工具:

          ①TWI工作关系标准卡片

          ②工作人际问题处理四步骤

          ③建立良好人际关系技能实施跟进表

          ④部属心情管理看板

          第三章  TWI—工作改善篇

          1. 生产现场常见问题
          2. 改善目的
          3. 改善两大类型
          4. 现场改善的五项要求
          5. 现场改善的三现原则
          6. 生产现场常见八大浪费

          学员互动分享:分享个人工作过程中存在的八大浪费

          1. 发放工作改善四阶段法卡片
          • 第一阶段:分解作业
          • 第二阶段:自问细节
          • 第三阶段:构思新方法
          • 第四阶段:实施新方法
          1. 案例研讨:X、Y产品的包装及交货作业

          学员练习:结合工作改善四阶段法分析案例存在问题

          1. 企业推进“改善文化”常见失败原因
          2. 管理者面对改善的错误心态
          3. 改善成功的十大技巧持续改善带给企业的好处

          本章输出工具:

          ①TWI工作改善标准卡片

          ②工作改善作业分解表

          ③工作改善自问流程图

          第四章  TWI—工作安全篇

          1. 生产现场常见问题
          2. 一线主管的安全的任及觉悟
          3. 防止事故的必要性
          4. 探讨案例1:包装室的故事
          5. 安全作业的4阶段法的讲解
          6. 生产现场与安全
          7. 探讨案例2:物的问题
          8. 与[物]相关事项的探讨

          学员练习:安全表识的改善

          1. 探讨案例3:人的问题
          2. 安全点检的方法
          3. 安全三原则:整理整顿?维护点检?标准作业
          4. 危险性的评估
          5. 现场危险源识别

          学员练习:危险源分析与识别

          1. 建立安全标识目视化

          输出工具:

          ①学会现场安全问题分析解决标准四步骤

          ②掌握现场危险源识别与控制措施方法

          ③学会建立安全标识目视化

           

          【专家介绍】

          杨老师

          • 注册培训师、咨询师
          • MTP认证讲师——日本产业训练协会认证
          • 世界500强管理目视化解决方案   版权持有人

          杨老师具备10年生产管理经验、10年培训及咨询辅导经验。曾任某日资企业制作课课长、某上市企业精益生经理、某民营企业绩效经理、某咨询公司项目经理。赴日研修期间,系统的接受日本产业训练协会的TWI及MTP训练,并参加了在日立集团总部的干部实践学习。

          杨老师专注于生产现场管理领域。一线生产管理的经历让杨老师积累了丰富的实战经验,在咨询项目中,培训内容经受了多家企业的淬炼与升华。10年来进行培训与咨询服务,累计授课数百场,咨询辅导四十七家企业,成功为数家上市公司推行生产管理项目,赢得了客户的一致好评!

          主讲:(生产现场管理领域)

          • 《班组长管理目视化解决方案》——版权课程
          • 《班组长管理技能提升训练》
          • 《现场6S与目视化管理》
          • 《TWI—工作指导》《TWI—工作关系》《TWI—工作改善》《TWI工作安全》
          • 《MTP——中层管理技能训练》

          咨询辅导项目:

          • 《班组长管理目视化解决方案  咨询项目》
          • 《现场6S与目视化管理咨询项目》
          • 《TWI——辅导项目》
          • 《MTP——中层管理技能训练》落地辅导

          授课风格:

          实战型讲师:课程源于咨询项目的实践,经受了企业实际应用中的淬炼,课程有三大特点:

          1、系统性:传授学员以咨询思维来系统性解决问题的方法,采用咨询模式有组织的推进培训内容的落地,效果显著。

          2、体验性:课程中采用教练技术,通过模拟场景演练、案例深度解剖等方式、讲授式/互动式/体验式三者合一、全新教学,结合企业案例讲解及辅导,让学员获得深入的学习体验。

          3、实用性:内容针对企业需求进行筛选与优化,结合咨询经验,针对问题给出实用的方法与工具。

          —

          时间

          五月 12 (星期一) - 13 (星期二)

          地点

          苏州

          价格

          4200

          报名




            新客户开发与销售业绩提升

            135月全天新客户开发与销售业绩提升(全天: 星期二) 上海 价格: 2600

            课程介绍

            【课程信息】 课程时间&地点:2025年02月18上海    2025年05月13上海    2025年07月08上海    2025年09月17上海 2025年11月26上海 课程对象:企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用:¥ 2600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 掌握新客户开发的精髓和技巧 学会运用新客户开发提升产品的销售业绩 【课程大纲】 需要明白的一件事 课前调查与模拟拜访 新客户开发的全流程 1、划定潜在客户范围 划定依据 挖掘客户的一般方法 2、收集资料建立客户数据库 数据库的一般内容 数据库的珍贵内容 资料收集途径 客户评估与分类管理 3、联络客户 完善数据库 做好拜访前的准备工作 改善与客户的沟通效果 团队沟通的要领 一句话打动客户 颠覆传统的时间分配模式 4、感动客户 变上帝为朋友 5、满足需求 变潜在客户为忠诚客户 销售效果不佳的原因 客户理性需求分析 客户情感需求分析 客户的恐惧 优点只有一个 销售卖什么 6、如何博得新顾客的好感 7、如何赢得顾客的信任 8、如何应对客户的异议与拒绝 异议与拒绝的本质 要知道客户为什么说“不” 应对说“不”的一般策略 异议的归类与针对性策略 价格异议的内涵与应对策略 9、提升销售业绩只需要三张表 10、销售拜访评价与总结 【专家介绍】 严家明 基本情况 管理学博士,毕业于复旦大学 企业惯性管理学派创始人 上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师,管理咨询师 上海销能营销咨询有限公司总经理 在二十多年的工作实践中,曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理 国内几十家培训机构的特聘讲师 主持或参与过众多管理咨询项目: 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。 主要培训课程: 《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。 培训的主要特色: 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历,使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练,让受训者掌握运用工具的同时,学会制造供工具。 课程基本特征为: 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练 严老师培训服务过的部分知名企业包括: 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。 出版专著图书: 结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍 --

            更多

            课程介绍

            【课程信息】

            课程时间&地点:2025年02月18上海    2025年05月13上海    2025年07月08上海    2025年09月17上海

            2025年11月26上海

            课程对象:企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等

            课程费用:¥ 2600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

            【课程介绍】

            掌握新客户开发的精髓和技巧

            学会运用新客户开发提升产品的销售业绩

            【课程大纲】

            需要明白的一件事

            课前调查与模拟拜访

            新客户开发的全流程

            1、划定潜在客户范围

            划定依据

            挖掘客户的一般方法

            2、收集资料建立客户数据库

            数据库的一般内容

            数据库的珍贵内容

            资料收集途径

            客户评估与分类管理

            3、联络客户 完善数据库

            做好拜访前的准备工作

            改善与客户的沟通效果

            团队沟通的要领

            一句话打动客户

            颠覆传统的时间分配模式

            4、感动客户 变上帝为朋友

            5、满足需求 变潜在客户为忠诚客户

            销售效果不佳的原因

            客户理性需求分析

            客户情感需求分析

            客户的恐惧

            优点只有一个

            销售卖什么

            6、如何博得新顾客的好感

            7、如何赢得顾客的信任

            8、如何应对客户的异议与拒绝

            异议与拒绝的本质

            要知道客户为什么说“不”

            应对说“不”的一般策略

            异议的归类与针对性策略

            价格异议的内涵与应对策略

            9、提升销售业绩只需要三张表

            10、销售拜访评价与总结

            【专家介绍】

            严家明

            基本情况

            • 管理学博士,毕业于复旦大学
            • 企业惯性管理学派创始人
            • 上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师,管理咨询师
            • 上海销能营销咨询有限公司总经理
            • 在二十多年的工作实践中,曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理
            • 国内几十家培训机构的特聘讲师

            主持或参与过众多管理咨询项目:

            • 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
            • 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。

            主要培训课程:

            • 《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。

            培训的主要特色:

            • 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历,使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练,让受训者掌握运用工具的同时,学会制造供工具。

            课程基本特征为:

            • 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练

            严老师培训服务过的部分知名企业包括:

            • 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。

            出版专著图书:

            结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍

            —

            时间

            全天 (星期二)

            地点

            上海

            价格

            2600

            报名




              设备全生命周期管理

              135月全天14设备全生命周期管理(全天) 成都 价格: 4500

              课程介绍

              【课程信息】 课程时间&地点:2025年4月15~16日(星期二~星期三)/上 海 2025年5月13~14日(星期二~星期三)/成 都 2025年7月29~30日(星期二~星期三)/苏 州 2025年11月19~20日(星期三~星期四)/上 海 课程对象:设备管理员、设备全寿命周期相关部门经理、精益推进专员、维保部等设备维护保养人员,设备工程师,设备经理 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 了解设备全生命周期管理的两大目标OEE和LCC,以及推进设备全生命周期管理的四道防线; 掌握MP设计、初期流动管理及设备FMEA在设备管理前期的应用; 树立和增强“设备零故障”的观念和信心,掌握通过TPM自主维护与计划维护活动的STEP活动,推进设备零故障运动; 建立和完善设备点检体系、故障管理体系及润滑管理体系; 推进建立设备预知维护体系。 【课程大纲】 第1章:设备全寿命周期管理概述 设备管理的发展概要 1)广义的设备管理领域 2)设备管理的历史及未来发展方向 TPM设备管理模式的先进性 1)传统设备管理模式的局限性 2)TPM八大支柱关系图 设备全寿命周期管理                                               1)设备管理的恶性循环 2)什么是设备全寿命周期? 3)设备全寿命周期管理的两大目标(OEE&LCC) 4)关于LCC管理 5)关于OEE管理 6)设备特性的三大课题研究 推进设备全寿命周期管理 1)推进设备全寿命周期管理的结构 2)推进设备全寿命周期管理信息化建设 第2章:设备前期管理 MP设计及设备初期管理 1)TPM活动中初期管理活动的位置 2)初期管理活动各部门的职责 3)设备初期管理活动的目的和范围 MP活动 1)关于MP及MP设计 2)设备主功能与MP功能 3)设备需要具备的7大功能 4)主功能设计与MP功能设计的融合 5) MP设计评审 6)制作非标设备设计手册 设备初期管理 1)设备初期管理基本概念 2)建立设备初期管理体系 3)推进设备初期管理7STEP活动 4)缩短初期流动管理的改善 设备故障模式分析M-FMEA 1)故障模式分析的概念和目的 2)设备故障模式分析方法和开展流程 3)设备FMEA制作案例 第3章:自主维护与专业维护   挑战“故障为零” 1)故障的物理解析 2)“故障为零”的思考方式 3)“故障为零”的五大对策解析

              更多

              课程介绍

              【课程信息】

              课程时间&地点:2025年4月15~16日(星期二~星期三)/上 海

              2025年5月13~14日(星期二~星期三)/成 都

              2025年7月29~30日(星期二~星期三)/苏 州

              2025年11月19~20日(星期三~星期四)/上 海

              课程对象:设备管理员、设备全寿命周期相关部门经理、精益推进专员、维保部等设备维护保养人员,设备工程师,设备经理

              课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

              【课程介绍】

              • 了解设备全生命周期管理的两大目标OEE和LCC,以及推进设备全生命周期管理的四道防线;
              • 掌握MP设计、初期流动管理及设备FMEA在设备管理前期的应用;
              • 树立和增强“设备零故障”的观念和信心,掌握通过TPM自主维护与计划维护活动的STEP活动,推进设备零故障运动;
              • 建立和完善设备点检体系、故障管理体系及润滑管理体系;
              • 推进建立设备预知维护体系。

              【课程大纲】

              第1章:设备全寿命周期管理概述

              1. 设备管理的发展概要

              1)广义的设备管理领域

              2)设备管理的历史及未来发展方向

              1. TPM设备管理模式的先进性

              1)传统设备管理模式的局限性

              2)TPM八大支柱关系图

              1. 设备全寿命周期管理                                              

              1)设备管理的恶性循环

              2)什么是设备全寿命周期?

              3)设备全寿命周期管理的两大目标(OEE&LCC)

              4)关于LCC管理

              5)关于OEE管理

              6)设备特性的三大课题研究

              1. 推进设备全寿命周期管理

              1)推进设备全寿命周期管理的结构

              2)推进设备全寿命周期管理信息化建设

              第2章:设备前期管理

              1. MP设计及设备初期管理

              1)TPM活动中初期管理活动的位置

              2)初期管理活动各部门的职责

              3)设备初期管理活动的目的和范围

              1. MP活动

              1)关于MP及MP设计

              2)设备主功能与MP功能

              3)设备需要具备的7大功能

              4)主功能设计与MP功能设计的融合

              5) MP设计评审

              6)制作非标设备设计手册

              1. 设备初期管理

              1)设备初期管理基本概念

              2)建立设备初期管理体系

              3)推进设备初期管理7STEP活动

              4)缩短初期流动管理的改善

              1. 设备故障模式分析M-FMEA

              1)故障模式分析的概念和目的

              2)设备故障模式分析方法和开展流程

              3)设备FMEA制作案例

              第3章:自主维护与专业维护  

              1. 挑战“故障为零”

              1)故障的物理解析

              2)“故障为零”的思考方式

              3)“故障为零”的五大对策解析

              1. 系统推行操作人员的自主维护活动

              1)自主维护概论

              2)自主维护的两大目标7项任务

              3)自主维护开展的7步骤

              4)点检管理

              5)润滑管理

              1. 将设备管理向预知维护方向发展

              1)维护业务的分工

              2)计划维护的两大指标MTBF & MTTR

              3)建立和完善故障管理体系

              4)推进设备全生命周期管理信息化

              5)完善定期维护检修体系

              6)建立预知维护体系

              Q &A

              【专家介绍】

              王老师

              • 韩国KSA  TPM专门家研修结业
              • 大型韩企TPM事务局局长
              • 日本MIC  TPS研修结业
              • 6sigma黑带大师

              工作经历:

              • 1990年毕业哈尔滨工业大学,设备制造工艺专业;
              • 前8年在国企军工负责技术、工艺和质量管理;
              • 后12年在汽车行业大型韩企负责质量管理、TPM、5S、提案活动;
              • 现知名公司创新战略顾问;
              • 03年开始与强思合作兼职培训辅导。

              20多年的企业工作经历,曾先后担任技术、生产管理、质量管理、教育培训、设备管理等要职;多次赴韩国、日本研修交流TPM,领导、组织企业内部QCC、5S及TPM项目的推导与实施,特别是在担任培训部门经理2年期间,成功地推导建立了定做型教育培训体系,对改善企业产品品质,大幅度提高生产效率,降低生产成本等产生了显著的作用。

              其他培训及辅导的部分代表客户:

              苏州三洋能源、苏州矽品科技、上海住建、汉高股份、紫江集团、不凡帝范梅勒、科世达-华阳、杭州眼力健、杭州南都电源、德芙巧克力、圣戈班玻璃、北车集团、蔡司工业测量技术、富士通天电子、联合汽车电子、通领汽车饰件、中国第一铅笔股份、神舟新能源、通用电气医疗系统、卡特彼勒、日东电工、哈药集团、伊怡乳业、金亭汽车线束、三电汽车空调、贝卡尔特合金材料、德尔格医疗器械、东洋炭素、普利茂斯永乐胶带、克朗斯机械、乾大化工材料、美国联合技术消防安保公司等国内外著名公司。

              辅导特长:

              王老师能根据企业培训需求,或企业现状识别企业培训需求,并根据企业特点量身定做,专门策划针对性强的培训课程,从而提高培训的效果。知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与是王老师的一般授课风格。

              部分课程列表:

              全面生产管理TPM、5S(6S)活动(打造完美的现场)、精益生产(TPS革新训练营)、TWI(一线班组长训练营)、管理体系方面、建立高效的教育培训体系。

              —

              时间

              五月 13 (星期二) - 14 (星期三)

              地点

              成都

              价格

              4500

              报名




                让供应商和我们一起成长-供应商开发、选择、考核与关系管理

                135月全天14让供应商和我们一起成长-供应商开发、选择、考核与关系管理(全天) 上海 价格: 4800

                课程介绍

                【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月27~28日(星期四 ~ 星期五)/苏 州 2025年5月13~14日(星期二 ~ 星期三)/上 海 2025年8月18~19日(星期一 ~ 星期二)/苏 州 2025年11月26~27日(星期三 ~ 星期四)/上 海 课程对象:供应链管理\采购管理\Sourcing\SQE\MC\质量管理\产品研发设计\财务\审计 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 作为供应链管理系统的重要组成部分,供应商的全生命周期管理从寻源开始。 供应商管理涵盖以下基本内容: 寻源、评估、选择、商务谈判及签约、绩效管理、供应商开发及贯穿全生命周期的供需方关系管理。 供应商绩效管理的重点:供需方全过程合作中,供方的实物质量、服务质量包括交期与成本管理的绩效测量以及绩效的持续改善、等级评定及绩效激励等活动。 为什么我们竞争对手的供需关系如胶似漆? 只考虑质量不考虑成本,路走不远;只考虑成本,不考虑质量,路走不起来。 确保供应商产品质量一致性、稳定性及可靠性,不断提升供方产品交付准时率与采购成本的持续优化,是供应商管理的重点内容。 本课程系统、全面地以供应商全生命周期管理为主线,以案例教学法为主并结合被国际公认的采购供应管理理论、方法与工具,剖析企业内部管理影响因素并提供管理对策的同时,分析供应市场环境因素----供应市场地位、供方营销策略与销售管理者手段,企业如何对供应商分类与分级管理并采取不同政策与对策,持续改善供方绩效与需方管理绩效。课程案例包括外资企业、民营企业、国有股份制企业等管理实例以及参训学员的可公开问题(不可公开问题可作为个案一对一交流并深入探讨) 课程从供应链节点企业的管理角度,系统化建立供应商管理的合规性流程,完整地帮助企业、学员了解并掌握供应商管理方法、工具与手段,改善企业内、外部供应管理环境,提升企业与管理者的供应商绩效管理水平。 【课程大纲】 第一讲 供应商绩效管理概述 采购供应工作职能细分 Sourcing的职能与使命 Buyer或MC的职能与使命 SQE职能、价值与使命 供应商管理者的基本能力要求 供应商管理普遍存在的四大类15项常见问题 “供应商开发如何展开?” “新供应商导入如何进行?” “如何让其他部门配合我们的供应工作?” “除非特殊原因,供应商被指定如何面对?” “供应商不配合怎么办” “供应商绩效考核指标如何设定?” “供应商绩效考核频次如何定与考核工具有哪些?” 企业供应商管理的普遍症结与对策 供应商管理体系建立 组织架构与流程 流程的威力与合规性 企业制度性流程建立与绩效标准建立 供应商管理流程与流程执行 供应商管理基本内容与SQE关联性:生命周期全过程 供应商被指定问题的普遍性与特殊性 恶意与善意 成本与收益 采购腐败并非采购供应系统腐败,而是供应链系统可能存在腐败 供应商绩效 企业供应链管理的基础 供应商绩效表现 过去、今天与未来 系统化供应商管理 供应商管理涵盖以下基本内容: 寻源、考察、评估、商务谈判、选择、交易、绩效管理、供应商开发与贯穿全生命周期的供需方关系管理 第二讲

                更多

                课程介绍

                【课程信息】

                课程时间&地点:2025年2月27~28日(星期四 ~ 星期五)/苏 州

                2025年5月13~14日(星期二 ~ 星期三)/上 海

                2025年8月18~19日(星期一 ~ 星期二)/苏 州

                2025年11月26~27日(星期三 ~ 星期四)/上 海

                课程对象:供应链管理\采购管理\Sourcing\SQE\MC\质量管理\产品研发设计\财务\审计

                课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                【课程介绍】

                作为供应链管理系统的重要组成部分,供应商的全生命周期管理从寻源开始。

                供应商管理涵盖以下基本内容:

                寻源、评估、选择、商务谈判及签约、绩效管理、供应商开发及贯穿全生命周期的供需方关系管理。

                供应商绩效管理的重点:供需方全过程合作中,供方的实物质量、服务质量包括交期与成本管理的绩效测量以及绩效的持续改善、等级评定及绩效激励等活动。

                为什么我们竞争对手的供需关系如胶似漆?

                只考虑质量不考虑成本,路走不远;只考虑成本,不考虑质量,路走不起来。

                确保供应商产品质量一致性、稳定性及可靠性,不断提升供方产品交付准时率与采购成本的持续优化,是供应商管理的重点内容。

                本课程系统、全面地以供应商全生命周期管理为主线,以案例教学法为主并结合被国际公认的采购供应管理理论、方法与工具,剖析企业内部管理影响因素并提供管理对策的同时,分析供应市场环境因素—-供应市场地位、供方营销策略与销售管理者手段,企业如何对供应商分类与分级管理并采取不同政策与对策,持续改善供方绩效与需方管理绩效。课程案例包括外资企业、民营企业、国有股份制企业等管理实例以及参训学员的可公开问题(不可公开问题可作为个案一对一交流并深入探讨)

                课程从供应链节点企业的管理角度,系统化建立供应商管理的合规性流程,完整地帮助企业、学员了解并掌握供应商管理方法、工具与手段,改善企业内、外部供应管理环境,提升企业与管理者的供应商绩效管理水平。

                【课程大纲】

                第一讲 供应商绩效管理概述

                • 采购供应工作职能细分
                • Sourcing的职能与使命
                • Buyer或MC的职能与使命
                • SQE职能、价值与使命
                • 供应商管理者的基本能力要求
                • 供应商管理普遍存在的四大类15项常见问题

                “供应商开发如何展开?”

                “新供应商导入如何进行?”

                “如何让其他部门配合我们的供应工作?”

                “除非特殊原因,供应商被指定如何面对?”

                “供应商不配合怎么办”

                “供应商绩效考核指标如何设定?”

                “供应商绩效考核频次如何定与考核工具有哪些?”

                • 企业供应商管理的普遍症结与对策
                • 供应商管理体系建立

                组织架构与流程

                流程的威力与合规性

                • 企业制度性流程建立与绩效标准建立

                供应商管理流程与流程执行

                供应商管理基本内容与SQE关联性:生命周期全过程

                • 供应商被指定问题的普遍性与特殊性

                恶意与善意

                成本与收益

                • 采购腐败并非采购供应系统腐败,而是供应链系统可能存在腐败
                • 供应商绩效
                • 企业供应链管理的基础
                • 供应商绩效表现

                过去、今天与未来

                • 系统化供应商管理

                供应商管理涵盖以下基本内容:

                寻源、考察、评估、商务谈判、选择、交易、绩效管理、供应商开发与贯穿全生命周期的供需方关系管理

                第二讲 供应商评估与选择

                • 供应商评估
                • 供应商评估流程
                • 寻找供应源(Supply Sourcing)

                寻找供应商的途径有哪些?

                进入供应管理岗位

                第一件不能做的事

                第一件要做的事

                • 资源搜寻战略

                什么是采购战略

                供应商全生命周期管理从寻源开始

                新供应商导入可能的风险来源-风险可能来自双方

                资源搜寻战略应考虑战略采购

                • 供应商评估
                • 供应商评估的方法

                我们的评估标准是否合理?

                • 建立评估基本标准
                • 对待评估的结果

                供应商评估体系建立

                案例  评估体系的建立

                • 供应商的选择

                1.供应商选择原则:

                1. 供应商选择的步骤、方法及合规性流程

                标准流程

                一般流程

                法定流程

                3.商务谈判与议价

                如何考虑价格\质量\交期等因素选择供应商?

                • 了解供应商定价的主要方法
                • 总购置成本与全生命周期成本
                • 供应商风险管理
                • 决定供应商供应能力的因素及可能的风险分析
                • 采购供应过程风险管理与策略
                • 风险识别与防范
                • 供应商分类管理的策略与方法
                • 供应商分类管理与分级管理
                • 采购品类管理提供决策依据
                • 帕累托分类、ABC类与Kraljic Matrix

                案例分析

                1.单一供应商的选择

                2.单一供应商的管理

                如何应对单一甚至具有市场垄断地位的供应商?

                案例

                单一供应商应对策略

                3.面对供应商被指定的问题对策

                客户指定供应商怎么办?

                公司内有人推荐甚至指定供应商怎么办?

                 

                第三讲.供应商绩效考核与等级评定

                • 对供应商绩效考核
                • 对供应商绩效考核的量化管理
                • 供应商绩效考核的定量分析指标
                • 供应商绩效考核的定性分析与量化方法

                对定性分析结果的量化方法

                • 供应商等级评定的目标与方法

                案例

                • 评定计算方法
                • 评定计算的权重分配
                • 评定后的行动
                • 如何对合格供方进行有效管理
                • 确定合格供方管理的分工职责
                • 原始统计资料的来源
                • 考核的频率
                • 供应商绩效指标体系建立与考核方法
                • 供应商绩效考核工具与方法
                • 供应商绩效表现与企业供应商管理制度

                案例   考核工具的实操应用

                案例   供应商等级评定系统的建立

                • 供应商管理慎用“淘汰制”

                如何分手,善始善终

                 

                第四讲  供应商开发

                • 什么是“供应商开发”?
                • “供应商开发”的严格定义

                开发与优化

                • 供应商开发目标
                • 供应商开发的方法
                • 供应商全生命周期的“高光”时刻
                • 独家垄断地位的供应商风险与管理对策
                • 新产品或项目型定制化产品开发过程,供应商定位与角色
                • 如何面对小批量、多品种甚至单件定制化生产特征的企业采购

                标准件与非标准件如何区别对待?

                • 面对供应商的推荐者“我们只考虑产品技术与工艺符合要求,至于价格,与我们无关,是你们采购的事”

                供应商管理者如何面对?

                • 案例分析与分享

                新产品(新项目)开发、设计、试制及未来供应风险与成本问题的思考及对策

                 

                第五讲  供应商质量管理

                供应商质量管理的演变与发展

                • 新供应商导入的SQE早期介入
                • 新产品开发的SQE早期介入

                供应商质量管理APQP&CP-PPAP

                供应商质量管理的四个层次

                • 质量检验
                • 检验与成本
                • 检验人员不可承受之重—抽检?全检?
                • 质量控制
                • 对供应商实施质量制程保证的二种措施

                案例  过程质量控制三步骤

                • 缺陷预防

                案例分析

                • 零缺陷目标

                建立供应商质量管理体系

                • 供应商质量管理的步骤与方法

                SQE参与质量体系审核、监督与质量过程控制

                确保供方产品质量一致性、稳定性与可靠性

                • 对供应商产品及服务质量的控制

                SQE参与供方产品设计及初始产品质量控制的全过程

                SQE后期质量控制与供货质量保证工作

                派驻与优化

                • 如何评估供应商质量管理能力
                • 如何考核供应商质量
                • 四大内容与12个细节

                对质量问题抱怨的分析与处理

                • 供应商产品质量改善与成本降低的应对策略
                • 工具的应用

                 

                第六讲 供应商关系管理

                • 决定供应商关系的因素

                供需关系管理贯穿于全生命周期

                • 供需合同管理

                案例  合同风险与招标采购的陷阱防范

                招标采购的法定流程与供应商导入风险规避

                欲建立稳固、可靠供应商关系,如何入手?

                • 避免部门间冲突与矛盾,采购管理部门怎么做?质量管理部门怎么做?
                • 控制与管理供应商

                管控供应商的策略、方法与手段

                防止被供应商控制

                案例

                • 如何避免供应商突然断货

                跟单的重要性(被动的供应商管理)

                • 催货与跟单

                跟单与拜访

                案例

                为全面的供应链管理作准备

                案例分享 战略合作,从供方的不良品改善说起

                –如何改善供应商管理之内、外部环境

                【专家介绍】

                朱老师

                • 获得英国皇家ILT全球优秀讲师奖
                • 1993年赴美国、日本接受国际贸易的商务学习

                曾就职于世界500派克汉尼汾(PARKER DENISON工厂)、日本独资松尾中国工厂、德国零售巨头OBI中国总部、法国灵智精实营销上海公司、大型国有企业上海电气集团重型机器厂等企业,熟知相关行业的生产运营、商业运营、供应链系统及改善重点,拥有企业经营、供应链精益化绩效提升的实战经验,同时兼职英国皇家近10年CIPS、ILT及美国、加拿大采购供应管理协会的相关课程培训。

                擅长制造业、商业企业供应链系统组织架构与业务流程问题诊断与精益化改善,对“降本增效与增效降本”、新产品质量与成本策划、采购与供应商管理、传统与现代物流管理、产品销售与市场营销有独特视野及丰富的工作经验,同时具有兼职、专职企业培训的丰富经验。

                职业经历:

                PARKER DENISON中国工厂中央物流部  液压系统行业  采购供应及物流管理工作(采购工程师)

                松尾上海工厂  钢结构、建筑、桥梁制造行业  采购供应、物流管理工作(资材课副课长,不设课长)

                上海港龙铜材有限公司(工厂)  有色金属行业  进出口部采购、销售、报关员、部门经理

                OBI(中国)管理系统有限公司  商业流通行业  中国区总部商场技术采购经理

                上海恒德有色金属有限公司  有色金属行业  公司生产运营管理、供应链管理副总

                上海电气上海重型机器厂  工业装备制造行业  技术、工艺助理工程师与专职质量管理(专职Quality Control)

                授课/咨询风格:咨询式培训与辅导,以企业案例为中心

                专业/擅长领域:

                供应链精益化管理

                • 企业精益化管理思路与方法
                • 降低库存与降低库存成本建模
                • 提升整体供应链绩效
                • 提升客户需求满意度,实现企业赢利

                采购成本管理

                • 采购成本分析工具应用
                • 议价的商务策略与方法
                • 降本增效与采购风险管理
                • 增效降本,企业如何脱颖而出

                供应商管理

                • 新供应商导入的系统的合规性方法
                • 供应商资源开发的形式
                • 供应商绩效测量与评价工具
                • 供应商关系与风险管理

                 

                主要课程:

                《采购成本分析、削减与谈判策略》、《供应链库存优化与需求管理》、《供应商开发、选择、考核与关系管理》、《制造型企业精益供应链管理》、《采购人员综合技能提升与职业能力再造》

                —

                时间

                五月 13 (星期二) - 14 (星期三)

                地点

                上海

                价格

                4800

                报名




                  工装夹具设计

                  135月全天14工装夹具设计(全天) 上海 价格: 4500

                  课程介绍

                  【课程信息】 课程时间&地点:2025年5月13~14日(星期二~星期三)/上 海 课程对象:设计工程师、产品工程师、模具工程师、工艺工程师、质量工程师、工装检具设计工程师、工程经理、CAD/CAM/CAE软件应用工程师或开发者、三坐标测量工程师、成本工程师、项目经理等。 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 由于汽车工业的飞速发展,新车型开发速度加快,汽车检具的需求越来越大,加强检具智能设计与应用工具的开发力度,提高检具设计效率和检验质量已成为汽车行业发展的迫切需求。汽车检具主要由模拟块、底板及支架、定位装置、夹紧装置、测量装置和辅助装置等组成,其中除模拟块需根据被测零件的几何形状进行个性化设计外,其它零部件大多可以标准化。如果采用人工设计,必然会增加重复劳动,且容易导致设计的人为误差。此外,汽车检具作为检测汽车零部件合格性和分析误差的工具,其本身的精度与误差分析就显得尤为重要。而目前汽车检具的检测一般在三坐标测量机上进行,这些测量系统大都不能实现自动分析检具误差和出具检测报告的功能,主要依靠人工进行重复性的数据拷贝及大量繁琐复杂的数据分析,来生成指定模板格式的检具检测分析报告,严重影响了检具检测的准确性和效率。 工装用来确定工件在机械加工中的方位,它直接影响加工质量、生产效率和成本。随着零件加工精度要求的提高,对工装的定位精度、装夹稳定性、装夹变形控制的要求也不断提高。 【课程大纲】 一、检具、工装设计介绍  1、检测工艺的理解 - 尺寸公差与几何公差GD&T 2、一个检具设计实例 3、检具工装的设计标准 4、检具、工装的组成 5、设计检具应考虑的问题: 1)精度、2)生产节拍、3)生产工艺,4)定位和夹紧要求 二、检具、工装设计原理 – GD&T/检具公差原理设计 1、 检具是GD&T的实物体现 – GD&T介绍 检具为什么使用GD&T设计图纸 2) GD&T图纸的理解 – 产品设计意图的理解是检测的前提 2、 检具工装上的基准方案与GD&T设计 1)基准的建立                         2)3-2-1原则 3)RPS/PLP定位                       4)工艺基准 5)检测基准                           6)设计基准 7)CMM中定位的原理 3、检具的GD&T设计 1)14种GD&T公差控制方式的公差带和相应检具工装、测量方案设计 直线度公差带和相应检具工装、测量方案设计 平面度公差带和相应检具工装、测量方案设计 圆度公差带和相应检具工装、测量方案设计 圆柱度公差带和相应检具工装、测量方案设计 轮廓度公差带和相应检具工装、测量方案设计 位置度公差带和相应检具工装、测量方案设计 同心度、对称度公差带和相应检具工装、测量方案设计 跳动公差带和相应检具工装、测量方案设计 2)GD&T控制的补偿综合分析 3)检具的装配、加工工艺 4)检具上的阵列孔的装配设计 5)检具上的固定螺栓装配设计 6)检具上的浮动螺栓装配设计 7)检具上的通用条件装配设计 8)尺寸公差图与GD&T图纸的转换,实现检具检测 9)组合公差控制框的检具设计 10)RFS,MMC,LMC修正下的检测实现 4、止规、通规,位置度销尺寸及公差设计 5、基准公差的确定 6、工装检具的设计练习(实际图纸范例) 7、检具工装关键要素及工艺结构 1)基板                           2)检具基准支撑 3)位置度销                       4)夹紧装置及夹紧力 5)检具标准件                     6)检具的标示 三、检具公差分配原理 1、绝对公差法 2、乐观公差法 3、包容公差法 四、检具工装设计的项目管理 – 五个流程 1、项目定义 描述项目的要求和目标 全新项目,首次生产使用 提高当前产线的产能使用:提高精度、节拍? 相关零件是单独,还是系列化的? 2、收集分析信息 1)零件图纸                        2)加工工艺 3)设备技术要求                    4)设计清单 5)零件的技术规范                  6)操作要求 7)可用设备                        8)防误防错 3、多种备选方案的开发 4、最优方案的选择 选取原则:成本、可靠性,模块化,通用性 5、进行设计 1)使用标准件                     2)使用半成品零件 3)公差的选取                     4)简化设计 五、MSA检具分析 – Minitab 1、属性检具MSA 2、数值性检具MSA 3、量检具偏倚性分析 六、可提供现场咨询,包括GD&T检具、工装理解、测量、检具、工装和CMM测量技术 【专家介绍】 王老师   GD&T资深培训师  国内第一本关于欧美标准的GD&T的中文书籍《GD&T基础及应用》(机械工业出版社)的唯一编者,并在权威杂志上发表多篇相关论文; 王老师曾就职于戴姆勒克莱斯勒有限公司,先后负责整车开发、设计、和尺寸公差工程等工作,他曾经主持过两款国外中级车型的国产化,检具设计方案及评审工作,同时还与美国总部进行新车型零部件同步开发工作,对北美汽车行业及零部件制造方面的质量管理有着深刻的理解和实际的运作经验,在该公司还担任过GD&T培训经理; 18年的GD&T项目开发、咨询和培训经验,非常熟悉产品图纸理解,技术可行性分析,GD&T设计实现,产品GD&T的检测和验证,对汽车制造行业的机械尺寸要求GD&T和检验方法、GD&T检验工装(Gage)的设计,以及检验工装(Gage)对GD&T要求的符合性评审都有着深刻的理解; 王老师为Verisurf (美国)和VGS (新加坡) 两家三坐标CMM公司的顾问,为测量软件和改进和测量方案提供咨询; 王老师曾在美国和欧洲从事过尺寸工程相关工作; GD&T的项目辅导达到欧美公司的同等水平,国内行业最高水平,在课堂上,王老师通过大量的课堂案例(图纸-建议由客户提供,便于参训学员快速理解)与学员进行对话和互动,使学员快速理解和掌握GD&T相关知识,并能运用在实际工作中。 王老师主讲课程: 《GD&T面向工艺设计及检具设计》 《GD&T尺寸链叠加分析及公差优化设计》 《GD&T检具设计高级应用》 主要培训和咨询客户(部分): 奇瑞捷豹路虎、苏州万都、裕克施乐塑料制品、锋宏海力汽车技术、平和精工、康辉医疗、精元电子、福斯检测FOSS、苏州马勒压缩机、博西华电器、戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司(DaimlerChrysler)、上海大众、长春一汽大众、上汽通用、东风汽车、华晨汽车、奇瑞捷豹路虎、北京奔驰、VGS三坐标有限公司(VGS)、上海韦巴斯特、山特重工、青岛威奥集团、东风汽车集团、泰科电子、KOSTAL、辛子精工、北京汽车研究院、泛亚、Irobot --

                  更多

                  课程介绍

                  【课程信息】

                  课程时间&地点:2025年5月13~14日(星期二~星期三)/上 海

                  课程对象:设计工程师、产品工程师、模具工程师、工艺工程师、质量工程师、工装检具设计工程师、工程经理、CAD/CAM/CAE软件应用工程师或开发者、三坐标测量工程师、成本工程师、项目经理等。

                  课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                  【课程介绍】

                  由于汽车工业的飞速发展,新车型开发速度加快,汽车检具的需求越来越大,加强检具智能设计与应用工具的开发力度,提高检具设计效率和检验质量已成为汽车行业发展的迫切需求。汽车检具主要由模拟块、底板及支架、定位装置、夹紧装置、测量装置和辅助装置等组成,其中除模拟块需根据被测零件的几何形状进行个性化设计外,其它零部件大多可以标准化。如果采用人工设计,必然会增加重复劳动,且容易导致设计的人为误差。此外,汽车检具作为检测汽车零部件合格性和分析误差的工具,其本身的精度与误差分析就显得尤为重要。而目前汽车检具的检测一般在三坐标测量机上进行,这些测量系统大都不能实现自动分析检具误差和出具检测报告的功能,主要依靠人工进行重复性的数据拷贝及大量繁琐复杂的数据分析,来生成指定模板格式的检具检测分析报告,严重影响了检具检测的准确性和效率。

                  工装用来确定工件在机械加工中的方位,它直接影响加工质量、生产效率和成本。随着零件加工精度要求的提高,对工装的定位精度、装夹稳定性、装夹变形控制的要求也不断提高。

                  【课程大纲】

                  一、检具、工装设计介绍 

                  1、检测工艺的理解 – 尺寸公差与几何公差GD&T

                  2、一个检具设计实例

                  3、检具工装的设计标准

                  4、检具、工装的组成

                  5、设计检具应考虑的问题:

                  1)精度、2)生产节拍、3)生产工艺,4)定位和夹紧要求

                  二、检具、工装设计原理 – GD&T/检具公差原理设计

                  1、 检具是GD&T的实物体现 – GD&T介绍

                  • 检具为什么使用GD&T设计图纸

                  2) GD&T图纸的理解 – 产品设计意图的理解是检测的前提

                  2、 检具工装上的基准方案与GD&T设计

                  1)基准的建立                         2)3-2-1原则

                  3)RPS/PLP定位                       4)工艺基准

                  5)检测基准                           6)设计基准

                  7)CMM中定位的原理

                  3、检具的GD&T设计

                  1)14种GD&T公差控制方式的公差带和相应检具工装、测量方案设计

                  • 直线度公差带和相应检具工装、测量方案设计
                  • 平面度公差带和相应检具工装、测量方案设计
                  • 圆度公差带和相应检具工装、测量方案设计
                  • 圆柱度公差带和相应检具工装、测量方案设计
                  • 轮廓度公差带和相应检具工装、测量方案设计
                  • 位置度公差带和相应检具工装、测量方案设计
                  • 同心度、对称度公差带和相应检具工装、测量方案设计
                  • 跳动公差带和相应检具工装、测量方案设计

                  2)GD&T控制的补偿综合分析

                  3)检具的装配、加工工艺

                  4)检具上的阵列孔的装配设计

                  5)检具上的固定螺栓装配设计

                  6)检具上的浮动螺栓装配设计

                  7)检具上的通用条件装配设计

                  8)尺寸公差图与GD&T图纸的转换,实现检具检测

                  9)组合公差控制框的检具设计

                  10)RFS,MMC,LMC修正下的检测实现

                  4、止规、通规,位置度销尺寸及公差设计

                  5、基准公差的确定

                  6、工装检具的设计练习(实际图纸范例)

                  7、检具工装关键要素及工艺结构

                  1)基板                           2)检具基准支撑

                  3)位置度销                       4)夹紧装置及夹紧力

                  5)检具标准件                     6)检具的标示

                  三、检具公差分配原理

                  1、绝对公差法

                  2、乐观公差法

                  3、包容公差法

                  四、检具工装设计的项目管理 – 五个流程

                  1、项目定义

                  • 描述项目的要求和目标
                  • 全新项目,首次生产使用
                  • 提高当前产线的产能使用:提高精度、节拍?
                  • 相关零件是单独,还是系列化的?

                  2、收集分析信息

                  1)零件图纸                        2)加工工艺

                  3)设备技术要求                    4)设计清单

                  5)零件的技术规范                  6)操作要求

                  7)可用设备                        8)防误防错

                  3、多种备选方案的开发

                  4、最优方案的选择

                  • 选取原则:成本、可靠性,模块化,通用性

                  5、进行设计

                  1)使用标准件                     2)使用半成品零件

                  3)公差的选取                     4)简化设计

                  五、MSA检具分析 – Minitab

                  1、属性检具MSA

                  2、数值性检具MSA

                  3、量检具偏倚性分析

                  六、可提供现场咨询,包括GD&T检具、工装理解、测量、检具、工装和CMM测量技术

                  【专家介绍】

                  王老师   GD&T资深培训师 

                  • 国内第一本关于欧美标准的GD&T的中文书籍《GD&T基础及应用》(机械工业出版社)的唯一编者,并在权威杂志上发表多篇相关论文;
                  • 王老师曾就职于戴姆勒克莱斯勒有限公司,先后负责整车开发、设计、和尺寸公差工程等工作,他曾经主持过两款国外中级车型的国产化,检具设计方案及评审工作,同时还与美国总部进行新车型零部件同步开发工作,对北美汽车行业及零部件制造方面的质量管理有着深刻的理解和实际的运作经验,在该公司还担任过GD&T培训经理;
                  • 18年的GD&T项目开发、咨询和培训经验,非常熟悉产品图纸理解,技术可行性分析,GD&T设计实现,产品GD&T的检测和验证,对汽车制造行业的机械尺寸要求GD&T和检验方法、GD&T检验工装(Gage)的设计,以及检验工装(Gage)对GD&T要求的符合性评审都有着深刻的理解;
                  • 王老师为Verisurf (美国)和VGS (新加坡) 两家三坐标CMM公司的顾问,为测量软件和改进和测量方案提供咨询;
                  • 王老师曾在美国和欧洲从事过尺寸工程相关工作;

                  GD&T的项目辅导达到欧美公司的同等水平,国内行业最高水平,在课堂上,王老师通过大量的课堂案例(图纸-建议由客户提供,便于参训学员快速理解)与学员进行对话和互动,使学员快速理解和掌握GD&T相关知识,并能运用在实际工作中。

                  王老师主讲课程:

                  • 《GD&T面向工艺设计及检具设计》
                  • 《GD&T尺寸链叠加分析及公差优化设计》
                  • 《GD&T检具设计高级应用》

                  主要培训和咨询客户(部分):

                  奇瑞捷豹路虎、苏州万都、裕克施乐塑料制品、锋宏海力汽车技术、平和精工、康辉医疗、精元电子、福斯检测FOSS、苏州马勒压缩机、博西华电器、戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司(DaimlerChrysler)、上海大众、长春一汽大众、上汽通用、东风汽车、华晨汽车、奇瑞捷豹路虎、北京奔驰、VGS三坐标有限公司(VGS)、上海韦巴斯特、山特重工、青岛威奥集团、东风汽车集团、泰科电子、KOSTAL、辛子精工、北京汽车研究院、泛亚、Irobot

                  —

                  时间

                  五月 13 (星期二) - 14 (星期三)

                  地点

                  上海

                  价格

                  4500

                  报名




                    人力资源全系列能力提升

                    135月全天14人力资源全系列能力提升(全天) 上海 价格: 4500

                    课程介绍

                    【课程信息】 课程时间&地点:2025年5月13~14日(星期二 ~ 星期三)/上 海 2025年9月16~17日(星期二 ~ 星期三)/苏州 课程对象:部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 明确人力资源管理在企业组织中的角色与功能,了解人力资源管理特性及发展趋势 学习人力资源规划、岗位分析与评估、人才甄选面试、绩效管理与考核、薪酬福体系设计、人才发展与培训体系设计等模块的专业知识要点与实操方法,全面提升人力资源管理基础专业能力 【课程大纲】 内容要点 工具/表单/模型 输出成果 ² 破冰,讲师自我介绍 ² 学习小组建立、学习内容介绍   ² 塑造学习氛围、明确学习目标 1. 人力资源管理发展与特性 1) 人力资源起源与发展概述 2) 人力资源管理特性与实践运用要点 ² 社会性 ² 合适性 ² 价值性 ² 发展性 3) 人力资源管理部门的角色与功能 ² 专家顾问 ² 员工服务 ² 战略伙伴 ² 变革推动 4) 人力资源管理3D模型 ² Discovery(发现)、Design(设计)Deliver(交付) ² HRBP的价值及与业务部门的关系 ² HRBP运作的要点 2. 企业不同阶段人力资源管理要点 1) 初创期企业人力资源管理 ² 通过招聘确保有人可用 ² 绩效管理“以成败论英雄” ² 强化薪酬物质激励 2) 成长期企业的人力资源管理 ² 规范的岗位的权责利体系 ² 注重内部人才培养 ² 绩效管理关注过程与结果 ² 具有保障性的薪酬水平 3) 成熟期企业的人力资源管理 ² 建立有竞争力的薪酬体系 ² 关注高潜力储备人才培养 ² 建立胜任素质体系、人才发展体系、绩效管理体系、信息化人才管理平台等 ² 强化企业文化建设,强调变革、危机意识 4) 衰退期企业的人力资源管理特点 ² 降低成本,裁员增效 ² 调整或精简部门,分流冗员 ² 保持效能并控制人工成本; ² 主动与员工沟通,稳定人心 ² 人力资源发展阶梯模型 ² 人力资源管理3D模型 ² 了解人力资源管理发展的特性与内涵,明确人力资源部门的角色定位与功能 ² 掌握人力资源管理的特性在实践工作中的运用要点 3. 人力资源规划 1) 人力资源规划的主要内容 2) 人力资源规划同经营战略的统一 3) 人力资源规划三大层面 ² 战略解码 ² 组织能力 ² 管理体系 4) 人力资源规划三大模块 ² 基于战略的人才盘点 ² 确立目标与实施策略 ² 制订计划与实施评估 5) 人力资源规划七大程序步骤与要点 4. 岗位设计与分析 1) 岗位设计的主要方法 ² 组织分析法 ² 关键使命法 ² 流程优化法 ² 标杆对照法 2) 岗位分析的主要方法 ² 观察法 ² 面谈法 ² 实践法 ² 问卷调查法 ² 关键事例法 3) 岗位评估的方法 ² 排序法 ² 分类法 ² 比较法 ² 评点法 4) 岗位说明书的编制 ² 岗位说明书的内容结构 ² 岗位说明书的撰写要点 ² 人力资源规划模型 ² 人力资源规划七步法 ² 岗位分析与评估问卷 ² 岗位说明书表单样式 ² 了解人力资源规划与岗位设计与分析评估的知识要点 ² 通过实操练习掌握岗位评估的方法与岗位说明书的撰写技巧 5. 人才甄选与面试技巧 1) 人才甄选的木桶理论 2) 人才甄选的二大核心基础 ² 任职资格 ² 岗位胜任能力 3) 面试前的准备工作 ² 审阅简历和履历表 ² 电话面试与邀约要点 ² 面试接待及其它应注意的事项 4) 面试的主要方式 ² 混合式 ² 集体式 ² 轮流式 ² 简报式 5) 行为性问题与STAR面试技巧 ² 何谓行为性问题 ² 为什么要使用行为性问题 ² 行为性与其他问题的比较 6) 行为性问题STAR面试结构设计要点 ² 背景SITUATION ² 任务TASK ² 行为ACTION ² 结果RESULT 7) STAR面试关键要点与追问技巧 ² 阐述明确,注意非行为特征描述 ² 阐述完整,注意事件描述完整性 ² 行为确凿,注意判断其胜任程度 8) 面试中的常见错误与注意事项 9) 新员到岗后的试用期管理 ² 木桶理论 ² 胜任力模型 ² 人才画像图 ² STAR面试模型 ² 了解人才甄选核心要点与面试准备的工作内容 ² 通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的设计技巧 6. 绩效管理与考核 1) 何谓绩效管理与考核 2) 绩效管理常见问题剖析 3) 绩效管理的三大循环 ² 绩效考核:目标分解 ² 绩效诊断:结果分析 ² 绩效提升:绩效辅导 4) 绩效考核的三大价值 ² 导向性 ² 标准性 ² 行为性 5) 常用绩效考核模式 ² 标尺评定法 ² 行为锚定法 ² 360度考核法 ² 目标管理法 ² 平衡记分卡 6) 现行常用绩效考核方法 ² 人物排序法 ² 配对比较法 ² 等级评定法 ² 强制分布法 7) KPI指标设计与开发 ² 目标分解与成功要因分析 ² 确定关键成功要素 ² 指标标准与权重设定要点 ² 标尺比例设定的原则 8) 九宫格人才盘点的运用要点 9) 绩效面谈技巧 ² 绩效面谈的事前准备 ² 建立并维护彼此信赖 ² 鼓励部属说话、倾听而不要打岔 ² 集中于未来而非既往 ² 优点与缺点并重 ² 以积极方式结束面谈 ² 绩效管理闭环模型 ² 九宫格人才盘点模型 ² 建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知 ² 掌握绩效管理体系设计与考核的流程模式、绩效指标、标准与权重的设计方法 ² 掌握绩效面谈的要点,探讨绩效考核结果与管理运用的关系 7. 薪酬体系设计 1) 薪酬管理的发展 2) 薪酬管理中的激励理论 3) 薪酬体系设计3P+1M模型 ² 个人能力(person) ² 岗位价值(position) ² 绩效贡献(Performance) ² 市场水准(market) 4) 薪酬体系设计的流程步骤 ² 岗位分析 ² 岗位评估 ² 薪酬调查 ² 薪酬定位 ² 薪酬结构 ² 实施修正 5) 薪酬结构设计的三种模式 ² 高弹性的薪酬模式 ² 高稳定性的薪酬模式 ² 折衷模式(调和性模式) 6) 主要岗位薪酬结构设计要点 ² 管理岗位 ² 销售岗位 ² 生产岗位 ² 技术岗位 ² 职能岗位 7) 宽带薪酬结构设计要点 8) 福利体系设计要点 9) 薪酬管理发展趋势 ² 3P+1M模型 ² 岗位价值评估模型 ² 薪资结构模型 ² 薪资分位结构 ² 了解薪酬管理及激励因素的要点,学习薪酬体系设计的方法 ² 掌握岗位价值评估的方法与主要工作岗位的薪酬结构设计要点

                    更多

                    课程介绍

                    【课程信息】

                    课程时间&地点:2025年5月13~14日(星期二 ~ 星期三)/上 海

                    2025年9月16~17日(星期二 ~ 星期三)/苏州

                    课程对象:部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员

                    课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                    【课程介绍】

                    • 明确人力资源管理在企业组织中的角色与功能,了解人力资源管理特性及发展趋势
                    • 学习人力资源规划、岗位分析与评估、人才甄选面试、绩效管理与考核、薪酬福体系设计、人才发展与培训体系设计等模块的专业知识要点与实操方法,全面提升人力资源管理基础专业能力

                    【课程大纲】

                    内容要点 工具/表单/模型 输出成果
                    ² 破冰,讲师自我介绍

                    ² 学习小组建立、学习内容介绍

                      ² 塑造学习氛围、明确学习目标
                    1. 人力资源管理发展与特性

                    1) 人力资源起源与发展概述

                    2) 人力资源管理特性与实践运用要点

                    ² 社会性

                    ² 合适性

                    ² 价值性

                    ² 发展性

                    3) 人力资源管理部门的角色与功能

                    ² 专家顾问

                    ² 员工服务

                    ² 战略伙伴

                    ² 变革推动

                    4) 人力资源管理3D模型

                    ² Discovery(发现)、Design(设计)Deliver(交付)

                    ² HRBP的价值及与业务部门的关系

                    ² HRBP运作的要点

                    2. 企业不同阶段人力资源管理要点

                    1) 初创期企业人力资源管理

                    ² 通过招聘确保有人可用

                    ² 绩效管理“以成败论英雄”

                    ² 强化薪酬物质激励

                    2) 成长期企业的人力资源管理

                    ² 规范的岗位的权责利体系

                    ² 注重内部人才培养

                    ² 绩效管理关注过程与结果

                    ² 具有保障性的薪酬水平

                    3) 成熟期企业的人力资源管理

                    ² 建立有竞争力的薪酬体系

                    ² 关注高潜力储备人才培养

                    ² 建立胜任素质体系、人才发展体系、绩效管理体系、信息化人才管理平台等

                    ² 强化企业文化建设,强调变革、危机意识

                    4) 衰退期企业的人力资源管理特点

                    ² 降低成本,裁员增效

                    ² 调整或精简部门,分流冗员

                    ² 保持效能并控制人工成本;

                    ² 主动与员工沟通,稳定人心

                    ² 人力资源发展阶梯模型

                    ² 人力资源管理3D模型

                    ² 了解人力资源管理发展的特性与内涵,明确人力资源部门的角色定位与功能

                    ² 掌握人力资源管理的特性在实践工作中的运用要点

                    3. 人力资源规划

                    1) 人力资源规划的主要内容

                    2) 人力资源规划同经营战略的统一

                    3) 人力资源规划三大层面

                    ² 战略解码

                    ² 组织能力

                    ² 管理体系

                    4) 人力资源规划三大模块

                    ² 基于战略的人才盘点

                    ² 确立目标与实施策略

                    ² 制订计划与实施评估

                    5) 人力资源规划七大程序步骤与要点

                    4. 岗位设计与分析

                    1) 岗位设计的主要方法

                    ² 组织分析法

                    ² 关键使命法

                    ² 流程优化法

                    ² 标杆对照法

                    2) 岗位分析的主要方法

                    ² 观察法

                    ² 面谈法

                    ² 实践法

                    ² 问卷调查法

                    ² 关键事例法

                    3) 岗位评估的方法

                    ² 排序法

                    ² 分类法

                    ² 比较法

                    ² 评点法

                    4) 岗位说明书的编制

                    ² 岗位说明书的内容结构

                    ² 岗位说明书的撰写要点

                    ² 人力资源规划模型

                    ² 人力资源规划七步法

                    ² 岗位分析与评估问卷

                    ² 岗位说明书表单样式

                    ² 了解人力资源规划与岗位设计与分析评估的知识要点

                    ² 通过实操练习掌握岗位评估的方法与岗位说明书的撰写技巧

                    5. 人才甄选与面试技巧

                    1) 人才甄选的木桶理论

                    2) 人才甄选的二大核心基础

                    ² 任职资格

                    ² 岗位胜任能力

                    3) 面试前的准备工作

                    ² 审阅简历和履历表

                    ² 电话面试与邀约要点

                    ² 面试接待及其它应注意的事项

                    4) 面试的主要方式

                    ² 混合式

                    ² 集体式

                    ² 轮流式

                    ² 简报式

                    5) 行为性问题与STAR面试技巧

                    ² 何谓行为性问题

                    ² 为什么要使用行为性问题

                    ² 行为性与其他问题的比较

                    6) 行为性问题STAR面试结构设计要点

                    ² 背景SITUATION

                    ² 任务TASK

                    ² 行为ACTION

                    ² 结果RESULT

                    7) STAR面试关键要点与追问技巧

                    ² 阐述明确,注意非行为特征描述

                    ² 阐述完整,注意事件描述完整性

                    ² 行为确凿,注意判断其胜任程度

                    8) 面试中的常见错误与注意事项

                    9) 新员到岗后的试用期管理

                    ² 木桶理论

                    ² 胜任力模型

                    ² 人才画像图

                    ² STAR面试模型

                    ² 了解人才甄选核心要点与面试准备的工作内容

                    ² 通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的设计技巧

                    6. 绩效管理与考核

                    1) 何谓绩效管理与考核

                    2) 绩效管理常见问题剖析

                    3) 绩效管理的三大循环

                    ² 绩效考核:目标分解

                    ² 绩效诊断:结果分析

                    ² 绩效提升:绩效辅导

                    4) 绩效考核的三大价值

                    ² 导向性

                    ² 标准性

                    ² 行为性

                    5) 常用绩效考核模式

                    ² 标尺评定法

                    ² 行为锚定法

                    ² 360度考核法

                    ² 目标管理法

                    ² 平衡记分卡

                    6) 现行常用绩效考核方法

                    ² 人物排序法

                    ² 配对比较法

                    ² 等级评定法

                    ² 强制分布法

                    7) KPI指标设计与开发

                    ² 目标分解与成功要因分析

                    ² 确定关键成功要素

                    ² 指标标准与权重设定要点

                    ² 标尺比例设定的原则

                    8) 九宫格人才盘点的运用要点

                    9) 绩效面谈技巧

                    ² 绩效面谈的事前准备

                    ² 建立并维护彼此信赖

                    ² 鼓励部属说话、倾听而不要打岔

                    ² 集中于未来而非既往

                    ² 优点与缺点并重

                    ² 以积极方式结束面谈

                    ² 绩效管理闭环模型

                    ² 九宫格人才盘点模型

                    ² 建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知

                    ² 掌握绩效管理体系设计与考核的流程模式、绩效指标、标准与权重的设计方法

                    ² 掌握绩效面谈的要点,探讨绩效考核结果与管理运用的关系

                    7. 薪酬体系设计

                    1) 薪酬管理的发展

                    2) 薪酬管理中的激励理论

                    3) 薪酬体系设计3P+1M模型

                    ² 个人能力(person)

                    ² 岗位价值(position)

                    ² 绩效贡献(Performance)

                    ² 市场水准(market)

                    4) 薪酬体系设计的流程步骤

                    ² 岗位分析

                    ² 岗位评估

                    ² 薪酬调查

                    ² 薪酬定位

                    ² 薪酬结构

                    ² 实施修正

                    5) 薪酬结构设计的三种模式

                    ² 高弹性的薪酬模式

                    ² 高稳定性的薪酬模式

                    ² 折衷模式(调和性模式)

                    6) 主要岗位薪酬结构设计要点

                    ² 管理岗位

                    ² 销售岗位

                    ² 生产岗位

                    ² 技术岗位

                    ² 职能岗位

                    7) 宽带薪酬结构设计要点

                    8) 福利体系设计要点

                    9) 薪酬管理发展趋势

                    ² 3P+1M模型

                    ² 岗位价值评估模型

                    ² 薪资结构模型

                    ² 薪资分位结构

                    ² 了解薪酬管理及激励因素的要点,学习薪酬体系设计的方法

                    ² 掌握岗位价值评估的方法与主要工作岗位的薪酬结构设计要点

                    8. 人才发展与培训体系设计

                    1) 人才发展与管理全流程

                    ² 人才发展计划

                    ² 资质能力评价

                    ² 职业发展规划

                    ² 岗位在职辅导

                    ² 集中课堂培训

                    ² 工作岗位轮岗

                    2) 职业生涯规划、管理与发展

                    ² 职业规划与管理发展的价值

                    ² 职业规划与管理的理论运用

                    ² 职业规划与管理的设计要点

                    3) 企业培训管理现状分析

                    4) 企业培训成效不佳分析

                    5) 企业培训体系的三大支柱

                    ² 培训制度体系

                    ² 培训课程体系

                    ² 内部讲师体系

                    6) 基于胜任能力的课程体系设计

                    ² 核心性

                    ² 行为性

                    ² 层次性

                    7) 常用培训需求方法

                    ² 岗位分析

                    ² 问卷调查

                    ² 测验评鉴

                    ² 绩效考核

                    ² 数据分析

                    ² 访谈申告

                    8) 培训评估的四大层面

                    ² 反应评估

                    ² 成果评估

                    ² 行为评估

                    ² 改善评估

                    ² 职业锚与人业互择模型

                    ² 能力增长721模型

                    ² 培训设计ASK模型

                    ² 柯氏培训评估模型

                    ² 了解人才发展全流程内涵与职业生涯规划、管理的运用设计要点

                    ² 掌握企业培训体系设计的模块与培训课程设计的方法

                    ² 掌握培训需求分析与评估的常用工具与方法

                    【专家介绍】

                    贾老师

                    曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职,具有多种体制背景(国企,外企,民企)企业经营管理工作经验,二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。

                    注重简易实效的管理理念,以实操性、启发性、引导性见长,重视与学员间的互动交流,使学员能够“学有所得,得之能用”。

                    现   任:

                    • 上海复旦大学复泰商学院特约讲师
                    • 上海交大海外教育学院特约讲师
                    • 宝钢集团人才开发学院特约讲师
                    • 上海财经大学商学院特约讲师

                    主要学习研修:

                    历史、教育心理、工商管理

                    擅长课程:

                    《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。

                    —

                    时间

                    五月 13 (星期二) - 14 (星期三)

                    地点

                    上海

                    价格

                    4500

                    报名




                      精英班:价值流实践规划VSM

                      135月全天15精英班:价值流实践规划VSM(全天) 苏州 价格: 5280

                      课程介绍

                      【课程信息】 课程时间&地点:2025年5月13-15日 【无锡】 课程对象:总经理、厂长、部门经理、生产经理、精益经理、精益主管、生产主管等中高层管理人员 课程费用:¥ 5280元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 工厂企业的生产过程不流畅,过程中存在大量不增值的行为和过程。随着订单式生产(MTO)在越来越多的企业中的应用,许多都面临着这样的问题,订单交货期越来越短,订单变更频繁,紧急订单越来越多,工厂不能及时有效反应,工厂管理流程复杂。虽然从订单接收到发货流程上作了一些改进,但效果不佳。经常性缺料造成交货期严重滞后,同时呆滞的材料库存又在增长,所有的这一切源于缺乏一个精益的VSM价值流。   VSM是用来系统性分析从原材料投入到成品产出,从订单接收到发货的整个过程的方法,帮助团队看清楚整体流程并识别流程中的浪费和改善机会,并运用精益生产原则规划设计未来状态,制定精益推行愿景和目标,同时是促进企业达成精益推行共识的最有效方法之一,是系统性导入精益的关键步骤; 精益价值流是任何企业开展精益改善的有效工具,是企业精益战略规划的重要工具之一。它将企业流程所有相关的物流,信息流和现金流以图示的方式加以表达,企业可以据此了解目前的经营现况和未来的经营现况,通过本课程讲解的当前价值流绘制步骤及方法,学员收集企业的相关数据建立企业当前价值流图;运用相关精益原理分析企业当前价值流图,识别并消除本企业运作流程中存在的各种浪费,从而建立企业的未来精益价值流图,并设定相关精益价值流关键指标。 通过本课程的系统学习,掌握精益价值流的方法和工具,并将其应用于本企业的生产实践,从而更好地掌握所学知识,且将所学知识转化为生产力,为企业创造更好绩效。   企业推行精益过程中遭遇以下问题时的有效解决方案: 我们想改善,但还不知道从哪里着手? 我们在改善,但没有达到预期的目标? 我们想改善,但获得的领导支持不够? 我们在改善,但总觉得只是点的改善? 我们在争论,用什么改善工具更合适? 我们想支持,但总看不清改善的思路?   系统掌握价值流分析方法 全面分析和把握公司现状流程问题 选择改善项目并设定可行性目标 掌握每个项目的改善思路和步骤 制定改善计划,促进团队形成共识 【课程大纲】 第一天: 一、精益生产系统阐述 精益生产的概念和精髓 生产方式的演变 丰田生产系统 自动化的内涵和运用 准时化三大要素 精益生产系统的逻辑关系――为什么精益会成为必然 精益改善与传统改善的本质区别 二、价值流概述 价值流的定义 价值流的作用 价值流层级 三、绘制价值流现状图方法 绘制价值流准备 价值流选择 绘制价值流现状图八大步骤 价值流图形工具介绍 四、价值流现状图沙盘模拟练习 工厂运行沙盘模拟 绘制模拟工厂价值流现状图 分享模拟工厂价值流现状图   第二天: 五、价值流选择和准备 价值流选择 产品族需求分析 产品族需求分析 节拍计算 流程观察分工 六、现场流程观察与七种浪费实践 七大浪费 现场流程观察 价值流数据收集 现场浪费识别   七、完成价值流现状图 绘制工厂实际价值流现状图 核算价值流关键指标   八、分享价值流现状图 小组分享价值流现状图 小组分享七种浪费   九、讲解价值流未来图方法 让价值流动起来的五大原则 按顾客需求时间生产 尽量实现连续流-方法与步骤 在不能实现连续流出采用kanban拉动 顾客订单只下到一道工序 在定拍工序之后采用均衡生产 其他改善考虑点   十、规划模拟工厂价值流未来图 按照精益改善原则设计模拟工厂价值流未来图 按照规划价值流运行模拟工厂 分享价值流改善心得   第三天: 十一、工厂实际流程改善讨论 未来节拍定义 单件流改善区域讨论 拉动改善区域讨论 均衡排产方式讨论 其它改进思路讨论 十二、完成工厂价值流未来图规划 完成工厂价值流未来图 设备未来状态目标 对比KPI指标改善幅度 十三、分享价值流未来图 小组价值流未来图分享 问题讨论 十四、价值流规划案例分享 如何运用价值流规划 价值流规划案例分享 十五、制定精益推进计划 选择改善项目 制定改善项目优先次序 制定改善项目目标 识别改善困难点 十六、总结答疑 【专家介绍】  刘宝生老师 刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验: 20年精益运营实战;             15年领导力提升修炼, 10年世界500强企业管理,      10年咨询创新, 10年传统文化实修实证; 刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野,且和全球顶级顾问一起共事多年, 为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务(GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团,日本工装等) 还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务(神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…) 也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务(威华机械、宝飞-优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…)。 刘老师将国际性视野和中国国情相结合,不断创新企业运营管理运用,打造多家精益标杆工厂,包括跨国企业、中国本土企业,甚至中小企业。 刘老师创造性的提出“快乐精益”,强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍,消除个人和团队隔阂,打破部门强,打造团队合作机制和模式,不仅能更好实现企业变革目标,更是提高了人的积极性,改善了企业的氛围,实现了“快乐精益-快乐工作”。 刘老师不断探索系统性人才培养模式(企业最缺乏的人才),分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》,将工作技巧融入与工具方法中一起学习,为企业培养德才兼备的系统性人才,广受好评。 刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”,真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队,实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变,认识到精益对自身职业发展的价值,从而“热爱精益”。 十年来,刘老师为近百家企业提供咨询服务,上千家企业培训,学员人数超过5万多; 【咨询专长】 精益运营咨询               系统性人才培养                精益培训 精益企业系统变革              智慧领导力修炼提升              精益变革管理 精益供应链推进                精益精英班(经理)              精益生产系统 精益工厂布局(新工厂)        精益改善工程师                  精益供应链管理 精益工厂评估规划              精益领袖修炼班                  价值流分析规划 精益项目现场辅导              企业人才梯队建设

                      更多

                      课程介绍

                      【课程信息】

                      课程时间&地点:2025年5月13-15日 【无锡】

                      课程对象:总经理、厂长、部门经理、生产经理、精益经理、精益主管、生产主管等中高层管理人员

                      课程费用:¥ 5280元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                      【课程介绍】

                      工厂企业的生产过程不流畅,过程中存在大量不增值的行为和过程。随着订单式生产(MTO)在越来越多的企业中的应用,许多都面临着这样的问题,订单交货期越来越短,订单变更频繁,紧急订单越来越多,工厂不能及时有效反应,工厂管理流程复杂。虽然从订单接收到发货流程上作了一些改进,但效果不佳。经常性缺料造成交货期严重滞后,同时呆滞的材料库存又在增长,所有的这一切源于缺乏一个精益的VSM价值流。

                       

                      VSM是用来系统性分析从原材料投入到成品产出,从订单接收到发货的整个过程的方法,帮助团队看清楚整体流程并识别流程中的浪费和改善机会,并运用精益生产原则规划设计未来状态,制定精益推行愿景和目标,同时是促进企业达成精益推行共识的最有效方法之一,是系统性导入精益的关键步骤;

                      精益价值流是任何企业开展精益改善的有效工具,是企业精益战略规划的重要工具之一。它将企业流程所有相关的物流,信息流和现金流以图示的方式加以表达,企业可以据此了解目前的经营现况和未来的经营现况,通过本课程讲解的当前价值流绘制步骤及方法,学员收集企业的相关数据建立企业当前价值流图;运用相关精益原理分析企业当前价值流图,识别并消除本企业运作流程中存在的各种浪费,从而建立企业的未来精益价值流图,并设定相关精益价值流关键指标。

                      通过本课程的系统学习,掌握精益价值流的方法和工具,并将其应用于本企业的生产实践,从而更好地掌握所学知识,且将所学知识转化为生产力,为企业创造更好绩效。

                       

                      企业推行精益过程中遭遇以下问题时的有效解决方案:

                      • 我们想改善,但还不知道从哪里着手?
                      • 我们在改善,但没有达到预期的目标?
                      • 我们想改善,但获得的领导支持不够?
                      • 我们在改善,但总觉得只是点的改善?
                      • 我们在争论,用什么改善工具更合适?
                      • 我们想支持,但总看不清改善的思路?

                       

                      • 系统掌握价值流分析方法
                      • 全面分析和把握公司现状流程问题
                      • 选择改善项目并设定可行性目标
                      • 掌握每个项目的改善思路和步骤
                      • 制定改善计划,促进团队形成共识

                      【课程大纲】

                      第一天:

                      一、精益生产系统阐述

                      精益生产的概念和精髓

                      生产方式的演变

                      丰田生产系统

                      自动化的内涵和运用

                      准时化三大要素

                      精益生产系统的逻辑关系――为什么精益会成为必然

                      精益改善与传统改善的本质区别

                      二、价值流概述

                      价值流的定义

                      价值流的作用

                      价值流层级

                      三、绘制价值流现状图方法

                      绘制价值流准备

                      价值流选择

                      绘制价值流现状图八大步骤

                      价值流图形工具介绍

                      四、价值流现状图沙盘模拟练习

                      工厂运行沙盘模拟

                      绘制模拟工厂价值流现状图

                      分享模拟工厂价值流现状图

                       

                      第二天:

                      五、价值流选择和准备

                      价值流选择

                      产品族需求分析

                      产品族需求分析

                      节拍计算

                      流程观察分工

                      六、现场流程观察与七种浪费实践

                      七大浪费

                      • 现场流程观察
                      • 价值流数据收集
                      • 现场浪费识别

                        七、完成价值流现状图

                      绘制工厂实际价值流现状图

                      核算价值流关键指标

                        八、分享价值流现状图

                      小组分享价值流现状图

                      小组分享七种浪费

                        九、讲解价值流未来图方法

                      让价值流动起来的五大原则

                      按顾客需求时间生产

                      尽量实现连续流-方法与步骤

                      在不能实现连续流出采用kanban拉动

                      顾客订单只下到一道工序

                      在定拍工序之后采用均衡生产

                      其他改善考虑点

                        十、规划模拟工厂价值流未来图

                      按照精益改善原则设计模拟工厂价值流未来图

                      按照规划价值流运行模拟工厂

                      分享价值流改善心得

                       

                      第三天:

                      十一、工厂实际流程改善讨论

                      未来节拍定义

                      单件流改善区域讨论

                      拉动改善区域讨论

                      均衡排产方式讨论

                      其它改进思路讨论

                      十二、完成工厂价值流未来图规划

                      完成工厂价值流未来图

                      设备未来状态目标

                      对比KPI指标改善幅度

                      十三、分享价值流未来图

                      小组价值流未来图分享

                      问题讨论

                      十四、价值流规划案例分享

                      如何运用价值流规划

                      价值流规划案例分享

                      十五、制定精益推进计划

                      选择改善项目

                      制定改善项目优先次序

                      制定改善项目目标

                      识别改善困难点

                      十六、总结答疑

                      【专家介绍】

                       刘宝生老师

                      刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验:

                      20年精益运营实战;             15年领导力提升修炼,

                      10年世界500强企业管理,      10年咨询创新,

                      10年传统文化实修实证;

                      刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野,且和全球顶级顾问一起共事多年,

                      为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务(GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团,日本工装等)

                      还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务(神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…)

                      也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务(威华机械、宝飞-优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…)。

                      刘老师将国际性视野和中国国情相结合,不断创新企业运营管理运用,打造多家精益标杆工厂,包括跨国企业、中国本土企业,甚至中小企业。

                      刘老师创造性的提出“快乐精益”,强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍,消除个人和团队隔阂,打破部门强,打造团队合作机制和模式,不仅能更好实现企业变革目标,更是提高了人的积极性,改善了企业的氛围,实现了“快乐精益-快乐工作”。

                      刘老师不断探索系统性人才培养模式(企业最缺乏的人才),分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》,将工作技巧融入与工具方法中一起学习,为企业培养德才兼备的系统性人才,广受好评。

                      刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”,真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队,实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变,认识到精益对自身职业发展的价值,从而“热爱精益”。

                      十年来,刘老师为近百家企业提供咨询服务,上千家企业培训,学员人数超过5万多;

                      【咨询专长】

                      精益运营咨询               系统性人才培养                精益培训

                      精益企业系统变革              智慧领导力修炼提升              精益变革管理

                      精益供应链推进                精益精英班(经理)              精益生产系统

                      精益工厂布局(新工厂)        精益改善工程师                  精益供应链管理

                      精益工厂评估规划              精益领袖修炼班                  价值流分析规划

                      精益项目现场辅导              企业人才梯队建设                精益核心工具课程

                      【部分合作客户】

                      • 大型装备及机械制造行业:布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械(大连)有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等;
                      • 汽车及零部件行业:克鲁勃润滑产品(上海)有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯(长春)转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等;
                      • 家电行业:横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化(厦门)电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统(上海)有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统(上海、苏州)有限公司等;
                      • 电子通讯行业:东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技(苏州)有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等;
                      • 化工及制药行业:上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料(杭州)有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等;
                      • 食品及饮料:静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等;
                      • 其它行业:常德烟草、汉斯格雅卫浴产品(上海)有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷;

                      【客户评价】:

                      刘老师对我们的最大价值是促动了我们的理念和思维方式的转变,给我们培养了一支热爱精益、专研精益、精益求精的管理团队。

                      ——扬州宝飞-优斯特    总经理    赵平

                      我很少佩服人,但刘老师在精益方面的专业、责任和技巧让人信服,更重要的是刘老师的为人让我佩服,大家一定要从各个方面向刘老师学习。

                      ——沈阳赛莱默    总经理    赵东辉

                      我最喜欢的是刘老师在课堂中分享的人生感悟,这个比精益工具更重要、更有价值,对我有很大的触动和启发(当然,学习到的精益工具、精益理念也很重要)。

                       ——杭州泰尔茂    厂长    陈培清

                      每次课堂中学习的精益知识我都去实践,更重要是领悟刘老师讲到的推进技巧、站在别人的立场思考,给别人带来帮助的思路,让精益的工作开展起来顺利多了,同事的信任多了,老板的信任和授权多了。

                      ——上海泰科安防    精益经理    杨发古

                      刘老师的每个课程我都希望参加,我们整个团队陆续几十个人参加刘老师的课,刘老师丰富的实践经验对我们的学习和项目有很大的帮助,每次学完都有很多可以马上去做,并取得很好的成效,还有团队逐步感受快乐精益的理念,铸就了更大的动力。

                      ——青岛昌隆文具    财务副总(精益负责人)    朱丹

                      半年精益的推进,我最大的感受是以前压力都在我和副总身上,每天都忙不完的事,处理不尽的烦恼,现在我都很少管了,这次精益的推进团队达成了前所未有的共识,大家的积极性上来了,团队的运作机制建立了,大家的能力提升了。精益一定要坚持,把爱乐打造成行业标杆(快乐已经写入公司核心价值观)。

                      ——上海爱乐石油设备    总经理    葛慈克

                      上了刘老师的课后,再上其它老师的课总是会去对比,总感觉有差距,跟刘老师学习了一年,感觉打通了任督二脉。

                      ——上海凯泉泵业6分厂    总经理    喻友振

                      —

                      时间

                      五月 13 (星期二) - 15 (星期四)

                      地点

                      苏州

                      价格

                      5280

                      报名




                        精英班:价值流实践规划VSM

                        135月全天15精英班:价值流实践规划VSM(全天) 苏州 价格: 5280

                        课程介绍

                        【课程信息】 课程时间&地点:2025年5月13-15日 【无锡】 课程对象:总经理、厂长、部门经理、生产经理、精益经理、精益主管、生产主管等中高层管理人员 课程费用:¥ 5280元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 工厂企业的生产过程不流畅,过程中存在大量不增值的行为和过程。随着订单式生产(MTO)在越来越多的企业中的应用,许多都面临着这样的问题,订单交货期越来越短,订单变更频繁,紧急订单越来越多,工厂不能及时有效反应,工厂管理流程复杂。虽然从订单接收到发货流程上作了一些改进,但效果不佳。经常性缺料造成交货期严重滞后,同时呆滞的材料库存又在增长,所有的这一切源于缺乏一个精益的VSM价值流。   VSM是用来系统性分析从原材料投入到成品产出,从订单接收到发货的整个过程的方法,帮助团队看清楚整体流程并识别流程中的浪费和改善机会,并运用精益生产原则规划设计未来状态,制定精益推行愿景和目标,同时是促进企业达成精益推行共识的最有效方法之一,是系统性导入精益的关键步骤; 精益价值流是任何企业开展精益改善的有效工具,是企业精益战略规划的重要工具之一。它将企业流程所有相关的物流,信息流和现金流以图示的方式加以表达,企业可以据此了解目前的经营现况和未来的经营现况,通过本课程讲解的当前价值流绘制步骤及方法,学员收集企业的相关数据建立企业当前价值流图;运用相关精益原理分析企业当前价值流图,识别并消除本企业运作流程中存在的各种浪费,从而建立企业的未来精益价值流图,并设定相关精益价值流关键指标。 通过本课程的系统学习,掌握精益价值流的方法和工具,并将其应用于本企业的生产实践,从而更好地掌握所学知识,且将所学知识转化为生产力,为企业创造更好绩效。   企业推行精益过程中遭遇以下问题时的有效解决方案: 我们想改善,但还不知道从哪里着手? 我们在改善,但没有达到预期的目标? 我们想改善,但获得的领导支持不够? 我们在改善,但总觉得只是点的改善? 我们在争论,用什么改善工具更合适? 我们想支持,但总看不清改善的思路?   系统掌握价值流分析方法 全面分析和把握公司现状流程问题 选择改善项目并设定可行性目标 掌握每个项目的改善思路和步骤 制定改善计划,促进团队形成共识 【课程大纲】 第一天: 一、精益生产系统阐述 精益生产的概念和精髓 生产方式的演变 丰田生产系统 自动化的内涵和运用 准时化三大要素 精益生产系统的逻辑关系――为什么精益会成为必然 精益改善与传统改善的本质区别 二、价值流概述 价值流的定义 价值流的作用 价值流层级 三、绘制价值流现状图方法 绘制价值流准备 价值流选择 绘制价值流现状图八大步骤 价值流图形工具介绍 四、价值流现状图沙盘模拟练习 工厂运行沙盘模拟 绘制模拟工厂价值流现状图 分享模拟工厂价值流现状图   第二天: 五、价值流选择和准备 价值流选择 产品族需求分析 产品族需求分析 节拍计算 流程观察分工 六、现场流程观察与七种浪费实践 七大浪费 现场流程观察 价值流数据收集 现场浪费识别   七、完成价值流现状图 绘制工厂实际价值流现状图 核算价值流关键指标   八、分享价值流现状图 小组分享价值流现状图 小组分享七种浪费   九、讲解价值流未来图方法 让价值流动起来的五大原则 按顾客需求时间生产 尽量实现连续流-方法与步骤 在不能实现连续流出采用kanban拉动 顾客订单只下到一道工序 在定拍工序之后采用均衡生产 其他改善考虑点   十、规划模拟工厂价值流未来图 按照精益改善原则设计模拟工厂价值流未来图 按照规划价值流运行模拟工厂 分享价值流改善心得   第三天: 十一、工厂实际流程改善讨论 未来节拍定义 单件流改善区域讨论 拉动改善区域讨论 均衡排产方式讨论 其它改进思路讨论 十二、完成工厂价值流未来图规划 完成工厂价值流未来图 设备未来状态目标 对比KPI指标改善幅度 十三、分享价值流未来图 小组价值流未来图分享 问题讨论 十四、价值流规划案例分享 如何运用价值流规划 价值流规划案例分享 十五、制定精益推进计划 选择改善项目 制定改善项目优先次序 制定改善项目目标 识别改善困难点 十六、总结答疑 【专家介绍】  刘宝生老师 刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验: 20年精益运营实战;             15年领导力提升修炼, 10年世界500强企业管理,      10年咨询创新, 10年传统文化实修实证; 刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野,且和全球顶级顾问一起共事多年, 为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务(GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团,日本工装等) 还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务(神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…) 也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务(威华机械、宝飞-优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…)。 刘老师将国际性视野和中国国情相结合,不断创新企业运营管理运用,打造多家精益标杆工厂,包括跨国企业、中国本土企业,甚至中小企业。 刘老师创造性的提出“快乐精益”,强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍,消除个人和团队隔阂,打破部门强,打造团队合作机制和模式,不仅能更好实现企业变革目标,更是提高了人的积极性,改善了企业的氛围,实现了“快乐精益-快乐工作”。 刘老师不断探索系统性人才培养模式(企业最缺乏的人才),分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》,将工作技巧融入与工具方法中一起学习,为企业培养德才兼备的系统性人才,广受好评。 刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”,真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队,实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变,认识到精益对自身职业发展的价值,从而“热爱精益”。 十年来,刘老师为近百家企业提供咨询服务,上千家企业培训,学员人数超过5万多; 【咨询专长】 精益运营咨询               系统性人才培养                精益培训 精益企业系统变革              智慧领导力修炼提升              精益变革管理 精益供应链推进                精益精英班(经理)              精益生产系统 精益工厂布局(新工厂)        精益改善工程师                  精益供应链管理 精益工厂评估规划              精益领袖修炼班                  价值流分析规划 精益项目现场辅导              企业人才梯队建设

                        更多

                        课程介绍

                        【课程信息】

                        课程时间&地点:2025年5月13-15日 【无锡】

                        课程对象:总经理、厂长、部门经理、生产经理、精益经理、精益主管、生产主管等中高层管理人员

                        课程费用:¥ 5280元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                        【课程介绍】

                        工厂企业的生产过程不流畅,过程中存在大量不增值的行为和过程。随着订单式生产(MTO)在越来越多的企业中的应用,许多都面临着这样的问题,订单交货期越来越短,订单变更频繁,紧急订单越来越多,工厂不能及时有效反应,工厂管理流程复杂。虽然从订单接收到发货流程上作了一些改进,但效果不佳。经常性缺料造成交货期严重滞后,同时呆滞的材料库存又在增长,所有的这一切源于缺乏一个精益的VSM价值流。

                         

                        VSM是用来系统性分析从原材料投入到成品产出,从订单接收到发货的整个过程的方法,帮助团队看清楚整体流程并识别流程中的浪费和改善机会,并运用精益生产原则规划设计未来状态,制定精益推行愿景和目标,同时是促进企业达成精益推行共识的最有效方法之一,是系统性导入精益的关键步骤;

                        精益价值流是任何企业开展精益改善的有效工具,是企业精益战略规划的重要工具之一。它将企业流程所有相关的物流,信息流和现金流以图示的方式加以表达,企业可以据此了解目前的经营现况和未来的经营现况,通过本课程讲解的当前价值流绘制步骤及方法,学员收集企业的相关数据建立企业当前价值流图;运用相关精益原理分析企业当前价值流图,识别并消除本企业运作流程中存在的各种浪费,从而建立企业的未来精益价值流图,并设定相关精益价值流关键指标。

                        通过本课程的系统学习,掌握精益价值流的方法和工具,并将其应用于本企业的生产实践,从而更好地掌握所学知识,且将所学知识转化为生产力,为企业创造更好绩效。

                         

                        企业推行精益过程中遭遇以下问题时的有效解决方案:

                        • 我们想改善,但还不知道从哪里着手?
                        • 我们在改善,但没有达到预期的目标?
                        • 我们想改善,但获得的领导支持不够?
                        • 我们在改善,但总觉得只是点的改善?
                        • 我们在争论,用什么改善工具更合适?
                        • 我们想支持,但总看不清改善的思路?

                         

                        • 系统掌握价值流分析方法
                        • 全面分析和把握公司现状流程问题
                        • 选择改善项目并设定可行性目标
                        • 掌握每个项目的改善思路和步骤
                        • 制定改善计划,促进团队形成共识

                        【课程大纲】

                        第一天:

                        一、精益生产系统阐述

                        精益生产的概念和精髓

                        生产方式的演变

                        丰田生产系统

                        自动化的内涵和运用

                        准时化三大要素

                        精益生产系统的逻辑关系――为什么精益会成为必然

                        精益改善与传统改善的本质区别

                        二、价值流概述

                        价值流的定义

                        价值流的作用

                        价值流层级

                        三、绘制价值流现状图方法

                        绘制价值流准备

                        价值流选择

                        绘制价值流现状图八大步骤

                        价值流图形工具介绍

                        四、价值流现状图沙盘模拟练习

                        工厂运行沙盘模拟

                        绘制模拟工厂价值流现状图

                        分享模拟工厂价值流现状图

                         

                        第二天:

                        五、价值流选择和准备

                        价值流选择

                        产品族需求分析

                        产品族需求分析

                        节拍计算

                        流程观察分工

                        六、现场流程观察与七种浪费实践

                        七大浪费

                        • 现场流程观察
                        • 价值流数据收集
                        • 现场浪费识别

                          七、完成价值流现状图

                        绘制工厂实际价值流现状图

                        核算价值流关键指标

                          八、分享价值流现状图

                        小组分享价值流现状图

                        小组分享七种浪费

                          九、讲解价值流未来图方法

                        让价值流动起来的五大原则

                        按顾客需求时间生产

                        尽量实现连续流-方法与步骤

                        在不能实现连续流出采用kanban拉动

                        顾客订单只下到一道工序

                        在定拍工序之后采用均衡生产

                        其他改善考虑点

                          十、规划模拟工厂价值流未来图

                        按照精益改善原则设计模拟工厂价值流未来图

                        按照规划价值流运行模拟工厂

                        分享价值流改善心得

                         

                        第三天:

                        十一、工厂实际流程改善讨论

                        未来节拍定义

                        单件流改善区域讨论

                        拉动改善区域讨论

                        均衡排产方式讨论

                        其它改进思路讨论

                        十二、完成工厂价值流未来图规划

                        完成工厂价值流未来图

                        设备未来状态目标

                        对比KPI指标改善幅度

                        十三、分享价值流未来图

                        小组价值流未来图分享

                        问题讨论

                        十四、价值流规划案例分享

                        如何运用价值流规划

                        价值流规划案例分享

                        十五、制定精益推进计划

                        选择改善项目

                        制定改善项目优先次序

                        制定改善项目目标

                        识别改善困难点

                        十六、总结答疑

                        【专家介绍】

                         刘宝生老师

                        刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验:

                        20年精益运营实战;             15年领导力提升修炼,

                        10年世界500强企业管理,      10年咨询创新,

                        10年传统文化实修实证;

                        刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野,且和全球顶级顾问一起共事多年,

                        为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务(GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团,日本工装等)

                        还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务(神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…)

                        也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务(威华机械、宝飞-优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…)。

                        刘老师将国际性视野和中国国情相结合,不断创新企业运营管理运用,打造多家精益标杆工厂,包括跨国企业、中国本土企业,甚至中小企业。

                        刘老师创造性的提出“快乐精益”,强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍,消除个人和团队隔阂,打破部门强,打造团队合作机制和模式,不仅能更好实现企业变革目标,更是提高了人的积极性,改善了企业的氛围,实现了“快乐精益-快乐工作”。

                        刘老师不断探索系统性人才培养模式(企业最缺乏的人才),分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》,将工作技巧融入与工具方法中一起学习,为企业培养德才兼备的系统性人才,广受好评。

                        刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”,真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队,实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变,认识到精益对自身职业发展的价值,从而“热爱精益”。

                        十年来,刘老师为近百家企业提供咨询服务,上千家企业培训,学员人数超过5万多;

                        【咨询专长】

                        精益运营咨询               系统性人才培养                精益培训

                        精益企业系统变革              智慧领导力修炼提升              精益变革管理

                        精益供应链推进                精益精英班(经理)              精益生产系统

                        精益工厂布局(新工厂)        精益改善工程师                  精益供应链管理

                        精益工厂评估规划              精益领袖修炼班                  价值流分析规划

                        精益项目现场辅导              企业人才梯队建设                精益核心工具课程

                        【部分合作客户】

                        • 大型装备及机械制造行业:布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械(大连)有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等;
                        • 汽车及零部件行业:克鲁勃润滑产品(上海)有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯(长春)转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等;
                        • 家电行业:横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化(厦门)电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统(上海)有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统(上海、苏州)有限公司等;
                        • 电子通讯行业:东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技(苏州)有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等;
                        • 化工及制药行业:上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料(杭州)有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等;
                        • 食品及饮料:静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等;
                        • 其它行业:常德烟草、汉斯格雅卫浴产品(上海)有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷;

                        【客户评价】:

                        刘老师对我们的最大价值是促动了我们的理念和思维方式的转变,给我们培养了一支热爱精益、专研精益、精益求精的管理团队。

                        ——扬州宝飞-优斯特    总经理    赵平

                        我很少佩服人,但刘老师在精益方面的专业、责任和技巧让人信服,更重要的是刘老师的为人让我佩服,大家一定要从各个方面向刘老师学习。

                        ——沈阳赛莱默    总经理    赵东辉

                        我最喜欢的是刘老师在课堂中分享的人生感悟,这个比精益工具更重要、更有价值,对我有很大的触动和启发(当然,学习到的精益工具、精益理念也很重要)。

                         ——杭州泰尔茂    厂长    陈培清

                        每次课堂中学习的精益知识我都去实践,更重要是领悟刘老师讲到的推进技巧、站在别人的立场思考,给别人带来帮助的思路,让精益的工作开展起来顺利多了,同事的信任多了,老板的信任和授权多了。

                        ——上海泰科安防    精益经理    杨发古

                        刘老师的每个课程我都希望参加,我们整个团队陆续几十个人参加刘老师的课,刘老师丰富的实践经验对我们的学习和项目有很大的帮助,每次学完都有很多可以马上去做,并取得很好的成效,还有团队逐步感受快乐精益的理念,铸就了更大的动力。

                        ——青岛昌隆文具    财务副总(精益负责人)    朱丹

                        半年精益的推进,我最大的感受是以前压力都在我和副总身上,每天都忙不完的事,处理不尽的烦恼,现在我都很少管了,这次精益的推进团队达成了前所未有的共识,大家的积极性上来了,团队的运作机制建立了,大家的能力提升了。精益一定要坚持,把爱乐打造成行业标杆(快乐已经写入公司核心价值观)。

                        ——上海爱乐石油设备    总经理    葛慈克

                        上了刘老师的课后,再上其它老师的课总是会去对比,总感觉有差距,跟刘老师学习了一年,感觉打通了任督二脉。

                        ——上海凯泉泵业6分厂    总经理    喻友振

                        —

                        时间

                        五月 13 (星期二) - 15 (星期四)

                        地点

                        苏州

                        价格

                        5280

                        报名




                          新媒体营销:线上引流与变现实战训练营

                          145月全天15新媒体营销:线上引流与变现实战训练营(全天) 上海 价格: 3980

                          课程介绍

                          【课程信息】 课程时间&地点:2025年5月14-15日 2025年9月4-5日 【上海】 课程对象:中高管、电商团队、门店店长或导购、传统营销转型、市场、销售 课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在传统营销失效,线下流量见顶的市场环境下,新媒体营销已然成为所有企业获客、活客与降本增效的最佳手段。本课程聚焦于解决企业流量获取、线上引流与客户转化的问题,沉淀了百余家企业的有效经验,汇聚了最新的时长打法。   有体系,不仅适用于企业当前现状,而且对长期营销有效; 有方法,结合最新时 长打法与众多企业经验; 有实操,边学边练,形成学完就能用的自我方案;   掌握线上营销的完整系统; 找到降本增效的具体思路; 学会文案、短视频、直播等最新营销手段; 提升数字化认知与互联网思维; 掌握使用的数字化工具 【课程大纲】 模块一:认知:新媒体的底层逻辑 新媒体的发展历程与营销变现模式:1997-2003年阶段、2004-2009年阶段、2009-2016年阶段、2016-2021年阶段、2022年开始的发展趋势; 失败源于矛盾:新媒体营销和新媒体运营的区别; 新媒体的“风口”主要取决于两点——形式红利和平台红利; 如何抓住“形式红利”?详解内容与形式; 详解不同形式:短图文、长图文、海报与H5、短视频、直播、AI虚拟; 技能学习要求:内容策划(搬、洗、创)、文案思维、内容制作; 如何抓住“平台红利”?详解平台运营的规律; 三种电商的逻辑:搜索电商、兴趣电商与社交电商 主流平台分析:抖音、微信/企业微信、微博、小红书、视频号、朋友圈、社群、B站、各垂类平台 练习:“形式红利”与“平台红利”连连看; 案例:优秀案例分享;   模块二:方法论:新媒体营销闭环 新零售公式:销售额=流量*转化率*客单价*复购率; 营销效能公式:产出价值=(用户数*客户终身价值)-流量营销成本-交付供给成本; 经典营销四步法——引流、留存、激活、变现; 模块三:引流:线上获客的万能战法 引流就是找客户——鱼塘式营销思维; 找对池塘钓大鱼?你的客户在哪些鱼塘里? 头脑风暴:线上展业的鱼塘有哪些? 代表分享:我是如何用“鱼塘思维”拓客的? 新媒体引流的3大来源和6式战法;

                          更多

                          课程介绍

                          【课程信息】

                          课程时间&地点:2025年5月14-15日 2025年9月4-5日 【上海】

                          课程对象:中高管、电商团队、门店店长或导购、传统营销转型、市场、销售

                          课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                          【课程介绍】

                          在传统营销失效,线下流量见顶的市场环境下,新媒体营销已然成为所有企业获客、活客与降本增效的最佳手段。本课程聚焦于解决企业流量获取、线上引流与客户转化的问题,沉淀了百余家企业的有效经验,汇聚了最新的时长打法。

                           

                          有体系,不仅适用于企业当前现状,而且对长期营销有效;

                          有方法,结合最新时 长打法与众多企业经验;

                          有实操,边学边练,形成学完就能用的自我方案;

                           

                          1. 掌握线上营销的完整系统;
                          2. 找到降本增效的具体思路;
                          3. 学会文案、短视频、直播等最新营销手段;
                          4. 提升数字化认知与互联网思维;
                          5. 掌握使用的数字化工具

                          【课程大纲】

                          模块一:认知:新媒体的底层逻辑

                          1. 新媒体的发展历程与营销变现模式:1997-2003年阶段、2004-2009年阶段、2009-2016年阶段、2016-2021年阶段、2022年开始的发展趋势;
                          2. 失败源于矛盾:新媒体营销和新媒体运营的区别;
                          3. 新媒体的“风口”主要取决于两点——形式红利和平台红利;
                          4. 如何抓住“形式红利”?详解内容与形式;
                          • 详解不同形式:短图文、长图文、海报与H5、短视频、直播、AI虚拟;
                          • 技能学习要求:内容策划(搬、洗、创)、文案思维、内容制作;
                          1. 如何抓住“平台红利”?详解平台运营的规律;
                          • 三种电商的逻辑:搜索电商、兴趣电商与社交电商
                          • 主流平台分析:抖音、微信/企业微信、微博、小红书、视频号、朋友圈、社群、B站、各垂类平台
                          • 练习:“形式红利”与“平台红利”连连看;
                          1. 案例:优秀案例分享;

                           

                          模块二:方法论:新媒体营销闭环

                          1. 新零售公式:销售额=流量*转化率*客单价*复购率;
                          2. 营销效能公式:产出价值=(用户数*客户终身价值)-流量营销成本-交付供给成本;
                          3. 经典营销四步法——引流、留存、激活、变现;

                          模块三:引流:线上获客的万能战法

                          1. 引流就是找客户——鱼塘式营销思维;

                          找对池塘钓大鱼?你的客户在哪些鱼塘里?

                          • 头脑风暴:线上展业的鱼塘有哪些?
                          • 代表分享:我是如何用“鱼塘思维”拓客的?
                          1. 新媒体引流的3大来源和6式战法;
                          • 3大来源:信息流广告、自媒体平台、社交平台;
                          • 6大战法:渠道合作、鱼饵钓鱼、打入鱼塘、内容获客、转介绍获客、裂变拉新;
                          1. 引流战法第一式:渠道合作;
                          • 渠道合作:大数据捕鱼、电话销售、微信销售、大V合作,精准导流等;
                          • 实操练习:互推法;
                          1. 引流战法第二式: 鱼饵钓鱼(重点);
                          • 练习:设计你的鱼饵;
                          1. 引流战法第三式:打入鱼塘
                          • 练习:找“社群鱼塘”;
                          1. 引流战法第四式:内容获客(重点);
                          • 练习:写出知识营销计划;
                          1. 引流战法第五式: 转介绍获客(重点);
                          • 练习:制作转介绍物料;
                          1. 引流战法第六式:裂变拉新;

                          模块四:留存激活:线上客户管理与维护

                          1. 养鱼思维——粉丝不重要,买单的才重要;
                          • 养鱼的目的是建立信任+挖掘需求;
                          • 不激活的留存都是负债;
                          1. 一个公式看懂线上用户的价值——“留存量激活量”;
                          2. 客户关系管理的生命周期
                          • 有联系、有互动、有转化、有利润、有黏性;
                          1. 自媒体达人的宠粉方法;
                          2. 活动运营:撬动用户互动参与意愿的8个方法和案例;
                          3. 朋友圈营销思维与技巧;
                          • 如同通过朋友圈建立信任感?
                          • 如何通过朋友圈挖掘客户需求?
                          • 练习:朋友圈作业;
                          1. 社群营销;
                          • 社群服务体系设计;
                          • 如何激活社群?
                          • 增加人情味,“场景式”对话训练;
                          1. 线上客户的沟通技巧;

                          模块五:变现:流量变现与线上成交技巧

                          1. 新媒体的营销变现途径图谱与对比;
                          • 流量变现——开小店带货、无货源带货、平台补贴、粉丝变现、“恰饭”、知识付费;
                          • 平台外变现——私信引流、存量客户转化与转介绍、品牌影响力、IP打造、商务合作、出版等;
                          • IP营销变现(下一章详细讲解);
                          1. 被动营销与主动营销;
                          • 被动营销的关键是做好内容和传播;
                          • 主动营销的关键是做好产品和逼单;
                          1. 销售文案与广告文案撰写技巧;
                          • 标题抓人眼球(已学);
                          • 如何激发购买欲望?
                          • 如何赢得读者信任?
                          • 如何引导马上成交?
                          1. 故事化营销——你离成交只差一个好故事;
                          2. 销售演讲成交术;
                          • 销讲的“3-3-2-2”万能模板;
                          1. 人人必会的直播转化
                          • 为什么直播是最高效的转化手段?
                          • 三种直播转化——图文直播、语音直播、视频直播;
                          1. 案例拆解:跟高手学变现技巧;
                          • 小红书的种草文拆解;
                          • 今日头条的脑洞广告;
                          • 网红主播的带货技巧;

                          模块六:IP营销:从流量到品牌的新营销(注:本章略讲,完整版学习需要2天课时)

                          1. 谁适合做IP营销?
                          • 知识经济:所有的行业都是知识行业;
                          • 粉丝经济:IP化的机遇;
                          • IP营销对个人或团队的要求;
                          1. IP营销5步走;

                           

                          1. IP定位:好的定位事半功倍;
                          2. 选题:大V的创作方法;
                          3. 文案:将素材与灵感转化为文案;
                          4. 作品:新媒体内容创作技巧;
                          5. 转化:IP营销的变现转化方法;

                          课后作业:策划案(一周时间完成,老师线上批改与点评)

                          课程总结与答疑。

                          【专家介绍】

                          傅一声老师

                          • 新媒体营销培训师
                          • 中国企业直播大赛导师
                          • 国家高级互联网营销师
                          • 知名自媒体人,知识网红IP
                          • 百度/今日头条签约作家
                          • 青年畅销书作家
                          • 全网矩阵5000万粉丝操盘手
                          • 老师主要著作:《鱼塘式营销:小成本撬动大流量》《新媒体营销》系列教材、《创新创业案例》等

                          背景介绍:

                          1. 职场经验:

                          知名职业讲师&大学老师,中共党员,新媒体专家,与李佳琦/某娅同时被授予“国家高级互联网营销师”,已出版5本书籍。

                          傅老师擅长搭建企业新媒体运营与营销体系,累计培训与辅导企业新媒体各岗位、短视频团队、直播团队超120000人次。傅老师是始终活跃在实战一线的培训师与咨询师,曾从0到1操盘全网粉丝矩阵3000万+,客户案例以各行业头部为主,主要采用大客户长期陪伴的服务模式。

                          新媒体运营经验10年。对百度系、微信公众号、新浪微博、今日头条、抖音、快手、小红书、Bilibili、腾讯系、阿里系等新媒体平台有着丰富的运营和操盘经验;

                          1. 部分服务客户:

                          消费与零售类:永旺商超,王府井百货,大东方百货、永旺商超、老庙黄金、卡西欧,浪琴、海尔集团、联想集团、方太厨电、西门子、博世、海尔、松下、安踏、耐克、李宁、中国石油非油、中石化、德国福维克、美的集团、博世西门子家电、富士通、将军中央空调、松下电器、华地集团、迪卡侬、上海良友集团、爸爸糖手工吐司、克丽缇娜、绿瘦集团等;

                          互联网与服务类:百度、字节跳动、CCTV 央视网、中国广电、新浪微博、巴士管家、咪咕音乐、58同城、格局商学院、智联招聘、平安知鸟、苏州艾森特集团等;

                          金融类:招商银行总行、中国工商银行总行/浙江省分行、中国建设银行深圳市分行、中国银行、交通银行、光大银行远程银行/南京分行、平安集团/平安银行/平安金服/知鸟平台/平安证券/平安保险/平安租赁、新加坡大华银行、兴业银行上海/深圳/昆明/厦门/苏州/宁波分行、华夏银行浙江省分行/无锡分行、中信银行总行/北京分行/无锡信用卡中心/南京信用卡中心、民生银行常州分行/石家庄分行、齐鲁银行、PICC中国人民保险、阳光保险、太平人寿、中国人寿广州、国联人寿、华泰证券、招商证券、海通证券、银河证券、中信建投、国泰君安证券、东方证券、申万宏源、国信证券、东北证券、西南证券、国海证券、西部证券、南京证券、华龙证券、国联证券、浙商证券、宏信证券、恒泰证券、中国银联商务、天弘基金、华夏基金、南方基金、中信期货、美尔雅期货、一德期货、格林大华期货、长安期货等。

                          通信类:华为、诺基亚、Alcatel-Lucent、中国移动(广东、浙江、江苏、福 建、四川、广西、陕西、上海等)中国联通(北京、浙江、山东、福建、上海 等)、中国电信(浙江、福建、安徽、江苏、广东等)、中国移动终端公司、中 移在线(广东、上海、江苏、浙江、广西、福建、四川、山西等)、咪咕音乐、 广电等;

                          制造业与科技类:联想、科大讯飞、中国铁路工程集团、双良集团、同大机械、 和信精密科技、华通机械、新钶科技、创晨环保、泛达通讯零部件、索尼数字 产品、理光感热技术、台安科技等;

                          政府与教育类:杭州烟草局、苏州轨道交通、溧阳天目湖镇政府、苏州工业园 区、镇江经信委、工商业联合会、重庆工商大学、江南大学、南通理工学院、 上海培训协会、江苏工会学校、无锡人才市场、常熟云裳小镇等;

                          房产/物业/汽车类:金茂地产、上海临港集团、上海仪电集团、扬州万运集团、 同步房产、买哪儿网房产、融置房产、苏州高铁新城、苏州奥体中心、九龙仓、 广东金地物业、上海时代物业、夏利文物业、一汽大众、北汽福田、五菱汽车 等; 其他:海南航空、首都航空、苏冠集团、华筑教育、希瑞生物、翼歌尔高尔夫 体育文化、中国声谷、国联集团、三七互娱等。

                          —

                          时间

                          五月 14 (星期三) - 15 (星期四)

                          地点

                          上海

                          价格

                          3980

                          报名




                            WOW!客户服务与投诉应对技巧

                            145月全天15WOW!客户服务与投诉应对技巧(全天) 深圳 价格: 4580

                            课程介绍

                            【课程信息】 课程时间&地点: 上海:2025年02月28日-01日  北京:2025年03月11日-12日  广州:2025年03月27日-28日 成都:2025年04月17日-18日  深圳:2025年05月14日-15日  上海:2025年06月04日-05日 北京:2025年06月26日-27日  广州:2025年07月10日-11日  成都:2025年07月22日-23日 深圳:2025年08月14日-15日  上海:2025年09月12日-13日  北京:2025年09月25日-26日 广州:2025年10月23日-24日  深圳:2025年11月13日-14日  成都:2025年11月19日-20日 上海:2025年12月03日-04日  北京:2025年12月23日-24日 课程对象:本课程适用于希望提升客户服务技能、增强职业竞争力的在职人员,以及对客户服务领域感兴趣的学员。 课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在这个竞争日益激烈的商业环境中,每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而,你是否曾经遇到过这样的问题: 客户的不满和投诉如同潮水般涌来,你却束手无策; 或是你明明付出了很多努力,但客户却始终不买账,让你倍感挫败? 每次服务客户诚意满满,而客户的满意度却依然差强人意? 希望在每个环节都做好服务工作,然而精力却有限,往往只是疲于应对。 这些问题,不仅仅是你一个人的困惑,更是众多客户服务人员共同面临的痛点。我们深知,在客户为王的时代,一次糟糕的服务体验,就足以让客户转身离去,甚至带来负面口碑的传播。而优秀的客户服务,不仅能够赢得客户的信任与忠诚,更能够为企业创造源源不断的商业价值。 然而,现实却往往不尽如人意。许多客户服务人员由于缺乏系统的培训和指导,往往只能在实践中摸索前行,走了不少弯路。他们渴望提升自己的服务技能,却找不到合适的学习途径;他们想要解决客户的痛点,却无从下手。 正是基于这样的背景和需求,我们精心打造了这门客户服务与管理精进课程。本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。我们将通过系统的理论讲解、实战案例分析以及互动练习等方式,让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。 现在,是时候面对这些挑战和痛点了。我们邀请你加入这场客户服务的进阶之旅,与我们一起探索如何成为客户心中的首选。无论你是初入职场的新人,还是经验丰富的客服人员,这门课程都将为你带来全新的启示与收获。 不再让焦虑困扰你,不再让痛点阻碍你。让我们一起迈向客户服务的巅峰,创造更加辉煌的未来! 【课程大纲】 一、开篇引领:探索客服的魅力与价值 1.揭示客服在现代商业中的核心地位,为何它是企业成功的关键。 2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。 3.展现客服工作的广阔前景,激发学员对客服领域的热情与向往。   二、核心技能进阶:元能力与学习力的双重提升 学习力篇 1.明确学习目标:设定清晰的客服技能提升目标,让学习更有方向。 2.掌握学习方法:学会使用思维导图、案例分析等工具,提升学习效率。 3.持续学习:培养终身学习的习惯,不断跟进客服领域的最新动态与趋势。   三、深入理解:客户服务的战略地位 1.服务的定义与分类:全面解读服务的概念与类型,深化对客服工作的认识。 2.服务与商业指标的关联:分析服务如何影响企业的收入、利润、客户满意度等关键指标。 3.客户服务在企业战略中的角色:揭示客服在企业战略制定与执行中的重要作用。   四、服务设计篇:打造让客户心动的体验 1.用户体验地图绘制与优化:通过绘制用户体验地图,发现服务流程中的痛点与机会点。 2.峰终定律在服务设计中的应用:运用峰终定律,打造让客户难以忘怀的服务体验。 3.服务触点管理:识别并优化关键服务触点,提升客户对服务的整体感知。 4.服务创新策略:分享服务创新的成功案例与思路,激发学员的创新思维。   五、服务交付篇:超越期望,赢得口碑 1.WOW!公式在服务实践中的应用:通过具体案例,展示如何运用WOW!公式创造惊喜服务。 2.信任建立的技巧与策略:分享建立客户信任的有效方法,提升客户满意度与忠诚度。 3.满意度的平衡和关键变量:探讨如何通过结构化的沟通技巧,深度了解客户预期,并掌控客户预期,提升客户满意度。 4.客户需求洞察与预测:学会通过沟通与交流,深入了解客户的真实需求与期望。 5.灵活调整服务策略:根据客户需求的变化,灵活调整服务方式与内容。 6.处理客户异议与冲突:掌握处理客户异议与冲突的技巧,维护良好的客户关系。 7.超预期的设计和:分享团队建设与管理的经验,提升团队整体服务水平。   六、敏捷应对:不同客户的个性化服务策略 1.DISC模型在客户服务中的应用:根据客户的性格类型,制定个性化的服务策略。   七、服务补救:客户投诉的应对策略 1.投诉处理流程与技巧:详细解析投诉处理的流程与关键技巧,提升处理效率与效果。 2.实战案例分析:通过真实案例剖析,让学员掌握投诉处理的实战经验。 3.客户关系修复与升级:分享修复受损客户关系的方法与技巧,实现客户关系的升级与拓展。 4.投诉方案设计:手把手教会学员通过结构化的草图法,对投诉方案进行有效设计,并为客户提供双赢的解决方案。   八、客户关系发展:从满意到忠诚的进阶之路 1.服务竞争主题与客户忠诚:深入探讨服务竞争的核心要素与提升客户忠诚度的策略。 2.客户关系矩阵与分层管理:运用客户关系矩阵,对客户进行分层管理,实现精准营销与服务。 3.客户忠诚计划制定与实施:分享制定客户忠诚计划的方法与步骤,提升客户复购率与留存率。 4.客户关系维护与拓展:探讨如何通过定期沟通、活动组织等方式,维护与拓展客户关系。   九、结语:迈向客服精英的辉煌未来 1.总结课程要点与收获:回顾课程内容,总结学员在客户服务与管理方面的提升与收获。 2.展望未来发展趋势与机遇:展望客服领域的未来发展趋势与机遇,激发学员的职业发展动力。 3.激励学员迈向客服精英之路:鼓励学员将所学知识与技能应用于实际工作中,不断精进自己,成为客服领域的精英人才。 【专家介绍】 姜老师 10年+经验『实战派』培训专家 大型金融集团高级培训总监 资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者 成功为108家企业打造『明星客服团队』 情境体验式培训专家 世界500强企业『首席合作导师』 英国博赞思维导图『认证管理师』 某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富 全国授课1000+场,服务人数超10000+ 先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务   专业领域 姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。   --

                            更多

                            课程介绍

                            【课程信息】

                            课程时间&地点:

                            上海:2025年02月28日-01日  北京:2025年03月11日-12日  广州:2025年03月27日-28日

                            成都:2025年04月17日-18日  深圳:2025年05月14日-15日  上海:2025年06月04日-05日

                            北京:2025年06月26日-27日  广州:2025年07月10日-11日  成都:2025年07月22日-23日

                            深圳:2025年08月14日-15日  上海:2025年09月12日-13日  北京:2025年09月25日-26日

                            广州:2025年10月23日-24日  深圳:2025年11月13日-14日  成都:2025年11月19日-20日

                            上海:2025年12月03日-04日  北京:2025年12月23日-24日

                            课程对象:本课程适用于希望提升客户服务技能、增强职业竞争力的在职人员,以及对客户服务领域感兴趣的学员。

                            课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                            【课程介绍】

                            在这个竞争日益激烈的商业环境中,每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而,你是否曾经遇到过这样的问题:

                            客户的不满和投诉如同潮水般涌来,你却束手无策;

                            或是你明明付出了很多努力,但客户却始终不买账,让你倍感挫败?

                            每次服务客户诚意满满,而客户的满意度却依然差强人意?

                            希望在每个环节都做好服务工作,然而精力却有限,往往只是疲于应对。

                            这些问题,不仅仅是你一个人的困惑,更是众多客户服务人员共同面临的痛点。我们深知,在客户为王的时代,一次糟糕的服务体验,就足以让客户转身离去,甚至带来负面口碑的传播。而优秀的客户服务,不仅能够赢得客户的信任与忠诚,更能够为企业创造源源不断的商业价值。

                            然而,现实却往往不尽如人意。许多客户服务人员由于缺乏系统的培训和指导,往往只能在实践中摸索前行,走了不少弯路。他们渴望提升自己的服务技能,却找不到合适的学习途径;他们想要解决客户的痛点,却无从下手。

                            正是基于这样的背景和需求,我们精心打造了这门客户服务与管理精进课程。本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。我们将通过系统的理论讲解、实战案例分析以及互动练习等方式,让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。

                            现在,是时候面对这些挑战和痛点了。我们邀请你加入这场客户服务的进阶之旅,与我们一起探索如何成为客户心中的首选。无论你是初入职场的新人,还是经验丰富的客服人员,这门课程都将为你带来全新的启示与收获。

                            不再让焦虑困扰你,不再让痛点阻碍你。让我们一起迈向客户服务的巅峰,创造更加辉煌的未来!

                            【课程大纲】

                            一、开篇引领:探索客服的魅力与价值

                            1.揭示客服在现代商业中的核心地位,为何它是企业成功的关键。

                            2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。

                            3.展现客服工作的广阔前景,激发学员对客服领域的热情与向往。

                             

                            二、核心技能进阶:元能力与学习力的双重提升

                            学习力篇

                            1.明确学习目标:设定清晰的客服技能提升目标,让学习更有方向。

                            2.掌握学习方法:学会使用思维导图、案例分析等工具,提升学习效率。

                            3.持续学习:培养终身学习的习惯,不断跟进客服领域的最新动态与趋势。

                             

                            三、深入理解:客户服务的战略地位

                            1.服务的定义与分类:全面解读服务的概念与类型,深化对客服工作的认识。

                            2.服务与商业指标的关联:分析服务如何影响企业的收入、利润、客户满意度等关键指标。

                            3.客户服务在企业战略中的角色:揭示客服在企业战略制定与执行中的重要作用。

                             

                            四、服务设计篇:打造让客户心动的体验

                            1.用户体验地图绘制与优化:通过绘制用户体验地图,发现服务流程中的痛点与机会点。

                            2.峰终定律在服务设计中的应用:运用峰终定律,打造让客户难以忘怀的服务体验。

                            3.服务触点管理:识别并优化关键服务触点,提升客户对服务的整体感知。

                            4.服务创新策略:分享服务创新的成功案例与思路,激发学员的创新思维。

                             

                            五、服务交付篇:超越期望,赢得口碑

                            1.WOW!公式在服务实践中的应用:通过具体案例,展示如何运用WOW!公式创造惊喜服务。

                            2.信任建立的技巧与策略:分享建立客户信任的有效方法,提升客户满意度与忠诚度。

                            3.满意度的平衡和关键变量:探讨如何通过结构化的沟通技巧,深度了解客户预期,并掌控客户预期,提升客户满意度。

                            4.客户需求洞察与预测:学会通过沟通与交流,深入了解客户的真实需求与期望。

                            5.灵活调整服务策略:根据客户需求的变化,灵活调整服务方式与内容。

                            6.处理客户异议与冲突:掌握处理客户异议与冲突的技巧,维护良好的客户关系。

                            7.超预期的设计和:分享团队建设与管理的经验,提升团队整体服务水平。

                             

                            六、敏捷应对:不同客户的个性化服务策略

                            1.DISC模型在客户服务中的应用:根据客户的性格类型,制定个性化的服务策略。

                             

                            七、服务补救:客户投诉的应对策略

                            1.投诉处理流程与技巧:详细解析投诉处理的流程与关键技巧,提升处理效率与效果。

                            2.实战案例分析:通过真实案例剖析,让学员掌握投诉处理的实战经验。

                            3.客户关系修复与升级:分享修复受损客户关系的方法与技巧,实现客户关系的升级与拓展。

                            4.投诉方案设计:手把手教会学员通过结构化的草图法,对投诉方案进行有效设计,并为客户提供双赢的解决方案。

                             

                            八、客户关系发展:从满意到忠诚的进阶之路

                            1.服务竞争主题与客户忠诚:深入探讨服务竞争的核心要素与提升客户忠诚度的策略。

                            2.客户关系矩阵与分层管理:运用客户关系矩阵,对客户进行分层管理,实现精准营销与服务。

                            3.客户忠诚计划制定与实施:分享制定客户忠诚计划的方法与步骤,提升客户复购率与留存率。

                            4.客户关系维护与拓展:探讨如何通过定期沟通、活动组织等方式,维护与拓展客户关系。

                             

                            九、结语:迈向客服精英的辉煌未来

                            1.总结课程要点与收获:回顾课程内容,总结学员在客户服务与管理方面的提升与收获。

                            2.展望未来发展趋势与机遇:展望客服领域的未来发展趋势与机遇,激发学员的职业发展动力。

                            3.激励学员迈向客服精英之路:鼓励学员将所学知识与技能应用于实际工作中,不断精进自己,成为客服领域的精英人才。

                            【专家介绍】

                            姜老师

                            10年+经验『实战派』培训专家

                            大型金融集团高级培训总监

                            资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者

                            成功为108家企业打造『明星客服团队』

                            情境体验式培训专家

                            世界500强企业『首席合作导师』

                            英国博赞思维导图『认证管理师』

                            某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富

                            全国授课1000+场,服务人数超10000+

                            先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

                             

                            专业领域

                            姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

                             

                            —

                            时间

                            五月 14 (星期三) - 15 (星期四)

                            地点

                            深圳

                            价格

                            4580

                            报名




                              从技术走向管理-新晋升经理管理技能提升

                              145月全天15从技术走向管理-新晋升经理管理技能提升(全天) 苏州 价格: 4500

                              课程介绍

                              【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月20~21日(星期四 ~星期五)/上 海 2025年5月14~15日(星期三 ~星期四)/苏 州 2025年7月30~31日(星期三 ~星期四)/上 海 课程对象:中基层管理者、项目经理、企业内部已经或者即将承担管理职能的技术型管理人才 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 世界首富比尔•盖茨——软件开发员出身,今天的比尔,不但是一个一流的编程高手,同时还是一个一流的管理专家,他管理着一个庞大的电脑王国。 企业管理大师杰克•韦尔奇——电气工程师出身,后来杰克却成为了通用电气公司的总裁,而他独特的领导风格也成为了许多企业领导人仿效的对象。 在职业发展的某个阶段,许多技术人员必须决定是继续沿着技术路线发展或者是走向管理发展路线;在企业成长的过程中,某些技术人员会提拔到管理工作岗位;科技型企业的数量和规模日益增加,使得越来越多的创业技术人员进入到管理领域。但是我们经常会发现:很多刚刚走上管理岗位的技术人员却不能胜任管理岗位; 多数情况下,在企业遇到以下现象时,我们推荐本课程: 认真帮助下属可是他们并不买账; 凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低; 希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任; 上司让制定工作目标和计划,可却无从下手; 不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错; 自己疲惫不堪却还不能有效达到整体目标; 从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理,在这个转变的过程中,技术人员要实现哪些蜕变?要掌握哪些管理技能?如何培养自己的领导力?…… 本次课程站在技术转型过来的管理者的角度,充分考虑到专业人才转型中遇到的困难,并结合多年对大中型企业中基层管理者的成功转型的培训和指导,实事求是地为每一位有志于投身管理实践的专业人才,指引了一条从专业人才走向管理高手的梦想之旅。 【课程大纲】 破冰和学员期望收集 教学目标:构建良好的学习氛围,了解学员期望,明确培训重点 学习小组组建 学员期望收集 为什么需要从技术走向管理? 教学目标:了解管理的本质,掌握管理者与技术人员的差异,促进角色的转换 管理的本质是借力 案例研讨:忙碌的小马 管理者与技术型人员的差异 管理者的成长路径:从技术能手到管理高手 研讨:管理者管理工作中的困惑与解惑 技术型主管的实用管理技能 高效管理团队 教学目标:提升学员实用的管理技能,尤其是团队成员的识别、组建、以及化解冲突,提升凝聚力的管理能力,在确保目标达成的基础上促进从技术高手到管理高手的转变 技术型高手的团队意识 单干还是团队? 领导还是当事人? 目标导向的敏捷型团队的组建技术 团队成员的行为风格 了解自己和成员的行为风格 工具:心理学测评量表 团队成员的目标 如何制订工作目标 如何化解组员个人目标与组织目标的冲突

                              更多

                              课程介绍

                              【课程信息】

                              课程时间&地点:2025年2月20~21日(星期四 ~星期五)/上 海

                              2025年5月14~15日(星期三 ~星期四)/苏 州

                              2025年7月30~31日(星期三 ~星期四)/上 海

                              课程对象:中基层管理者、项目经理、企业内部已经或者即将承担管理职能的技术型管理人才

                              课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                              【课程介绍】

                              世界首富比尔•盖茨——软件开发员出身,今天的比尔,不但是一个一流的编程高手,同时还是一个一流的管理专家,他管理着一个庞大的电脑王国。

                              企业管理大师杰克•韦尔奇——电气工程师出身,后来杰克却成为了通用电气公司的总裁,而他独特的领导风格也成为了许多企业领导人仿效的对象。

                              在职业发展的某个阶段,许多技术人员必须决定是继续沿着技术路线发展或者是走向管理发展路线;在企业成长的过程中,某些技术人员会提拔到管理工作岗位;科技型企业的数量和规模日益增加,使得越来越多的创业技术人员进入到管理领域。但是我们经常会发现:很多刚刚走上管理岗位的技术人员却不能胜任管理岗位;

                              多数情况下,在企业遇到以下现象时,我们推荐本课程:

                              认真帮助下属可是他们并不买账;

                              凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;

                              希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;

                              上司让制定工作目标和计划,可却无从下手;

                              不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错;

                              自己疲惫不堪却还不能有效达到整体目标;

                              从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理,在这个转变的过程中,技术人员要实现哪些蜕变?要掌握哪些管理技能?如何培养自己的领导力?……

                              本次课程站在技术转型过来的管理者的角度,充分考虑到专业人才转型中遇到的困难,并结合多年对大中型企业中基层管理者的成功转型的培训和指导,实事求是地为每一位有志于投身管理实践的专业人才,指引了一条从专业人才走向管理高手的梦想之旅。

                              【课程大纲】

                              • 破冰和学员期望收集

                              教学目标:构建良好的学习氛围,了解学员期望,明确培训重点

                              1. 学习小组组建
                              2. 学员期望收集
                              • 为什么需要从技术走向管理?

                              教学目标:了解管理的本质,掌握管理者与技术人员的差异,促进角色的转换

                              1. 管理的本质是借力
                              • 案例研讨:忙碌的小马
                              1. 管理者与技术型人员的差异
                              2. 管理者的成长路径:从技术能手到管理高手
                              • 研讨:管理者管理工作中的困惑与解惑
                              • 技术型主管的实用管理技能
                              • 高效管理团队

                              教学目标:提升学员实用的管理技能,尤其是团队成员的识别、组建、以及化解冲突,提升凝聚力的管理能力,在确保目标达成的基础上促进从技术高手到管理高手的转变

                              1. 技术型高手的团队意识
                              • 单干还是团队?
                              • 领导还是当事人?
                              • 目标导向的敏捷型团队的组建技术
                              • 团队成员的行为风格
                              • 了解自己和成员的行为风格
                              • 工具:心理学测评量表
                              • 团队成员的目标
                              • 如何制订工作目标
                              • 如何化解组员个人目标与组织目标的冲突
                              • 工具:《工作目标双赢表》
                              • 群策群力的团队高效问题分析与解决

                              教学目标:提升学员实用的管理技能,尤其是带领团队解决问题的能力,在确保目标达成的基础上把技术高手的技术能力传递给组员,形成能力梯队,同时激发团队成员主动性,提升带领团队完成任务的能力

                              1. 高效管理者非技术方式解决问题的工作流程
                              • 有效问题分析与解决金钥匙
                              1. 管理者解决问题的管理艺术
                              • 为什么有的领导“不做事”?
                              • 为什么有的领导“不讲理”?
                              • 一夸二问绝不说,激发下属能动性

                              第一天知识回顾和答疑

                              教学目标:温故知新,知识巩固与答疑

                              1. Me/we/us活动
                              • 技术型主管高效下属激励技术

                              教学目标:提升学员实用的管理技能,尤其是掌握无成本的条件下激励组员的能力和确保公平性

                              1. 激励模型
                              2. 马斯洛的需求理论
                              • 课程讨论:激励一定要用钱么?
                              1. 期望理论和公平理论
                              • 案例研讨:钱南芬的困惑
                              1. 无成本激励法
                              • 案例研讨:如何让开宝马的下属心甘情愿的加班?
                              • 技术型主管因人而异的沟通互信技术

                              教学目标:提升学员实用的管理技能,尤其是掌握高效精益的沟通技术,规避沟通误区,懂得上下级跨部门的沟通原则和处理问题人员的沟通技巧,避免问题激化

                              1. 精益沟通模型
                              2. 精益沟通的常见误区和正确心态
                              3. 达成管理共识的沟通步骤
                              • 情景模拟:沟通就是为了说服对方么?
                              1. 上传下达,通情达理的各级沟通原则
                              • 与上级沟通的基本原则
                              • 与评级沟通的基本原则
                              • 与下级沟通的基本原则
                              1. 与问题人员的沟通
                              • 人员问题的类型
                              • 与问题人员的沟通步骤
                              • 工具:《问题人员沟通记录表》
                              • 因事利导的团队领导综合管理策略

                              教学目标:提升学员实用的管理技能,尤其是掌握因人而异的管理艺术,在确保实现管理目标达成的基础上做到人事匹配并合理安排工作,促进团队成员的各尽其能和凝聚力。

                              1. 三种领导风格
                              2. 下属的成熟度分析和识别
                              3. 团队成熟度分析
                              4. 因人因事而异的情景领导策略与步骤
                              • 工作任务分析(轻重缓急)
                              • 确定管理目标(育人、做事)
                              • 团队人员分析(能力、意愿)
                              • 人事匹配
                              • 领导风格匹配
                              • 沟通呈现
                              • 角色扮演:恐慌的张黎明
                              • 工具:《因人而异的任务分配记录表》
                              • 行动计划和答疑
                              1. 知识回顾&学员提问讲师答疑
                              2. 作业布置和行动计划

                              【专家介绍】

                              刘老师

                              自我介绍:实战型组织效益管理与改进专家

                              • Motorola 6sigma六西格玛黑带冠军
                              • 美国PDP人力资源管理教练。
                              • ISPI组织绩效改进高级顾问

                              工作履历

                              Bosch博世电动工具(中国)有限公司生产部经理,

                              MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理

                              2003年-至今  企业管理高级顾问

                              授课风格:

                              1:手法独创,实效导向

                              基于人类行为学和组织管理的理论研究和实战经验,独创了“开眼、动心、找方向”以及“苏格拉底追问式”课堂演绎手法,结合高超的思维引导技术,讲师在课堂上洞察学员的言谈举止并针对学员个性化的行为提供针对性的辅导,既能让学员深刻理解自己当下的行为和问题,又能发自内心的做出思想和行为改变,从而使学员获得真真切切的成长。

                              2:学员为主,兼顾三方

                              在十几年的授课过程中,不断循环精进,独创基于“色受想行识”的“五蕴和合”课程构架理念,以组织绩效改进为导向,兼顾组织、HR和学员三方利益平衡的课程设计理念,授课全程以客户和学员的案例进行分析讨论,从场景,感受,行为,道理,工具等全方位刺激和调动学员的学习体验,课后辅以实战性作业和线上线下辅导。“多维度,全时空”的项目式运作,培训课程具有极强的针对性和实效性,培训效果立竿见影,十几年以来深受客户好评!

                              —

                              时间

                              五月 14 (星期三) - 15 (星期四)

                              地点

                              苏州

                              价格

                              4500

                              报名




                                • 020-28851696
                                • zw@learningconsult.cn
                                © 2011-2025 蓝令咨询·Learning. All Rights Reserved.技术支持 「Colin」 - 粤ICP备12052635号

                                      业务咨询:






                                      X