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沙炜

发布者: 蓝令咨询

沙炜老师——采购与供应链管理专家
工商管理硕士/MBA
供应价值管理推动者
国际教练联合会(ICF)认证高管教练
TOC瓶颈突破理论全系认证讲师
国家认证二级心理咨询师
西交利物浦大学校外导师
英国皇家采购与供应学会课程讲师
多个著名采购与供应链组织的特邀导师和讲师
2019-2020年度中车集团采购辅导
2019微软高管辅导满分教练

【讲师背景】
20年500强欧美中国大型企业中国,亚洲,全球供应链管理(采购,物流,质量,销售)、运营管理、项目管理的丰富经验,专注于采购与供应商、供应链管理、成本管理,深悉销售、制造、研发、采购、物流及质量系统的团队工作;拥有大量基于供应商或者采购二维视角,以及运营管理视角的与全球化大企业合作(大众,奥迪,索尼,松下,东芝,LG,诺基亚,富士康,Dell,苹果, Intel等)的项目案例;丰富的多团队管理经验、成本改善策略及执行经验、优秀的理念和能力;曾经为外企在中国建立过5家工厂与公司,并负责过多个在业界富有盛名的标杆项目。
曾任:空调与重工行业:美资/中资 Air conditioning and heavy industries: America /China
曾任:汽车与工业品物流行业:德资 Tier1 of automotive industry: Germany)
曾任:光电与通讯行业:美资 Optical and electric industry: America
曾任:IT与3C行业:英国/加拿大 IT and 3C industries: UK /Canada
曾任:英格索兰 事业部采购负责人,美资。
曾任:凯乐金霸 亚洲采购与供应链负责人,
曾任:德资。奥克斯,采购负责人,中国。
曾任:乙太光电,总裁助理(全球采购与供应链,质量与销售,运营成本管理),美资。
曾任:巴克莱银行旗下企业WM,亚洲运营管理,英国。
历任物料经理,亚太区采购经理,资深采购与质量经理,采购总监,亚洲运营经理,总裁助理,VP等高管职务。擅长于供应商开发,供应管理,供应商管理,成本管理,品类管理,物流与仓储管理,运营管理以及项目管理,拥有丰富的理论知识以及丰富的实践经验。

【培训特点】
幽默风趣|案例丰富|实战演练|严谨系统|谦逊亲和
20多年实践经验,自身积累的案例结合系统性的理论,让课程全程细致通透无难点无疑点;
从“道”与“法”着手,穿透“术”与“器”,让学员能够即学即用,既懂原理,又懂实操;

【主讲课程】
采购必备的财务知识
采购的价格与成本管理
采购合同与关系管理
采购计划与交期管理
采购价值增值-更高级的降本思维
采购流程管理
采购品类管理工作坊
采购与供应中的关系管理
仓储管理与库存控制
仓储作业流程及控制
供应的物流管理
供应风险管理
供应管理的策略与风险管理
供应管理领导力
供应链风险管理
供应链管理
供应商关系管理(原理与应用)
供应商管理
供应商质量管理
精益采购与供应链管理
内部关系与有效沟通管理
谈赢天下:采购谈判-从原理到实战:
招标采购管理与供应风险管理

【部分服务客户】
行业覆盖:高铁,汽车,航空,重工,新能源,光电,医疗,机械制造,手机通讯,半导体,化工,快消品,服装,设备制造,新材料,仪器仪表,检测,物流,供应链管理等行业;
服务客户:大型央企,国企,外企,上市公司和民营企业
微软,霍尼维尔中国区,中国体彩中心,大众一汽发动机,中车时代电器,中车时代电动汽车,中车时代新材,上海电气,金风科技,尼奥普兰,金龙客车,沁园电器,威孚股份,歌尔集团,吉利汽车,康明斯,烽火科技,先导股份,三星电子,艾默生流体控制,科达股份,蒲城化工,亨通光电,晶湛半导体,汇川科技,诚立电子,迈思德超净科技,博能科技,中创亨奎电子,安峰环保,精电电子,天天供应链,立讯精密,麦酷博信息科技,特灵空调,豪力士电线,万宝至马达,迪卡侬体育,珂纳医疗,福伊特造纸,光洋轴承等

本月

十二月

心理学在员工激励和团队管理中的应用

215月全天22心理学在员工激励和团队管理中的应用(全天) 北京 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日 北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日 课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局; 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能; 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队; 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性; 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。   实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程大纲】 第一讲 团队管理者的“走心”修炼 1.团队与群体的区别 2.团队管理核心三要素:人、激励、文化 3.人心是什么?如何影响人心? 认知、情绪、行为 4.管理者的权力影响力与非权力影响力 5.打开管理的格局:大势、大局、大度 6.管理者的情绪能量 团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?” 团辅活动:图画心理   第二讲 心理学如何赋能识人用人? 1.管理者团队建设的基本功:识人用人 2.人岗匹配:胜任力与下属素养 3.人才心理测试工具的实际应用 (1)问卷测试 (2)投射测试 (3)情景模拟 4.新生代员工的心理特点 5.团队角色的分配 团辅活动:人才测评工具演练 团辅活动:胜任力分析 团辅活动:案例研讨   第三讲 激励团队积极性的心理学技术 1.组织积极氛围打造:萨罗达比例 2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论 3.保持员工积极性:盖洛普的Q12 4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值 工具:OKR、SMART、PSATC等 5.建设团队积极信息氛围的策略 6.强化团队成员的归属感:原理与技巧 7.教练式沟通VS教训式沟通 8.表扬与批评的艺术 9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突 10.疏导团队成员情绪的技巧 11.变革中的团队信心提升三项 团辅活动:Q12测试 团辅活动:肯定的言语 团辅活动:抓重点测试 团辅活动:角色模拟 团辅活动:团队合作   第四讲  建团队文化,无形的影响力 1.为什么团队需要文化? 2.建团队文化的八大工具 (1)领导作则 (2)制度容器 (3)文化道具 (4)固定仪式 (5)赢仗硬仗 (6)生活团建 (7)传承布道 (8)故事传播 案例:阿里巴巴、华为等 活动:分享甜蜜点 团辅活动:文化建设 课程小结与答疑 课程结束 【专家介绍】 许老师 心理学应用实练专家 15年企业管理、咨询和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 人力资源管理师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师 高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证) 百度搜索“许君老师”,搜索量过百万 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。 曾任:上海隆申集团|人力资源总监 曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总 曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总 曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师 苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师   擅长领域: 管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…   许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。 为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期; 为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。 为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。 为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。 任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。 为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。 为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。 为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。   部分授课案例: 《职场高效沟通》系列,累计10+期 讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。 《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期 讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。 《职业素养》系列累计20+期 讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。 ……   主讲课程: 员工系列课程 《职场高效沟通心理学》 《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》 《高情商沟通:成为人际关系高手》 《职场赋能:高效沟通与冲突管理》 《心理健康与情绪压力管理》 《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》 《心态管理与职业规划》 《DISC性格解析与职场效能再提升》   管理者系列课程 《情商领导力,做有魅力的管理者》 《管理心理学:管理者的道与术》 《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》   授课风格: 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。   部分服务客户: 高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局…… 金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社…… 地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产…… 其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

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课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日

北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日

课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等

课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

【课程介绍】

  • 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局;
  • 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能;
  • 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队;
  • 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性;
  • 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。

 

  • 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。
  • 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。
  • 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。
  • 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程大纲】

第一讲 团队管理者的“走心”修炼

1.团队与群体的区别

2.团队管理核心三要素:人、激励、文化

3.人心是什么?如何影响人心?

认知、情绪、行为

4.管理者的权力影响力与非权力影响力

5.打开管理的格局:大势、大局、大度

6.管理者的情绪能量

团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?”

团辅活动:图画心理

 

第二讲 心理学如何赋能识人用人?

1.管理者团队建设的基本功:识人用人

2.人岗匹配:胜任力与下属素养

3.人才心理测试工具的实际应用

(1)问卷测试

(2)投射测试

(3)情景模拟

4.新生代员工的心理特点

5.团队角色的分配

团辅活动:人才测评工具演练

团辅活动:胜任力分析

团辅活动:案例研讨

 

第三讲 激励团队积极性的心理学技术

1.组织积极氛围打造:萨罗达比例

2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论

3.保持员工积极性:盖洛普的Q12

4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值

工具:OKR、SMART、PSATC等

5.建设团队积极信息氛围的策略

6.强化团队成员的归属感:原理与技巧

7.教练式沟通VS教训式沟通

8.表扬与批评的艺术

9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突

10.疏导团队成员情绪的技巧

11.变革中的团队信心提升三项

团辅活动:Q12测试

团辅活动:肯定的言语

团辅活动:抓重点测试

团辅活动:角色模拟

团辅活动:团队合作

 

第四讲  建团队文化,无形的影响力

1.为什么团队需要文化?

2.建团队文化的八大工具

(1)领导作则

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定仪式

(5)赢仗硬仗

(6)生活团建

(7)传承布道

(8)故事传播

案例:阿里巴巴、华为等

活动:分享甜蜜点

团辅活动:文化建设

课程小结与答疑

课程结束

【专家介绍】

许老师

心理学应用实练专家

15年企业管理、咨询和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

人力资源管理师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证)

百度搜索“许君老师”,搜索量过百万

线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

曾任:上海隆申集团|人力资源总监

曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总

曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长

省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师

 

擅长领域:

管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

 

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期;

为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。

为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。

为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。

任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。

为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。

为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。

 

部分授课案例:

《职场高效沟通》系列,累计10+期

讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期

讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。

《职业素养》系列累计20+期

讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。

……

 

主讲课程:

员工系列课程

《职场高效沟通心理学》

《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》

《高情商沟通:成为人际关系高手》

《职场赋能:高效沟通与冲突管理》

《心理健康与情绪压力管理》

《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》

《心态管理与职业规划》

《DISC性格解析与职场效能再提升》

 

管理者系列课程

《情商领导力,做有魅力的管理者》

《管理心理学:管理者的道与术》

《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》

 

授课风格:

实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。

实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。

实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。

实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

 

部分服务客户:

高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

时间

五月 21 (星期三) - 22 (星期三)

地点

北京

价格

4800

报名




    全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)

    286月全天2912月全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)(全天) 深圳 价格: 4580

    课程介绍

    【课程信息】 课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日 深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日 课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。 但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平…… 【课程大纲】 第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计 模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研 一、开场案例 1、薪酬问题大盘点 2、薪酬常见6大死局   二、从Payroll到C&B 1、整体薪酬的理论与实际 2、Payroll与C&B核心价值与视野 3、薪酬战略六个核心要素 (1)薪酬成本战略 (2)薪酬水平战略 (3)薪酬架构战略 (4)薪酬差别战略 (5)薪酬增长战略 (6)薪酬支付战略 4、五大方法调研外部薪酬 现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)   模块二、薪酬内部诊断与公平判断 一、薪酬体系的四个公平性理论   二、 薪酬内部诊断维度 1、内部公平性诊断 (1)部门人均工资和部门工资占比 (2)整体薪酬水平回归分析 (3)各职类序列薪酬水平回归分析 (4)员工薪酬散点分析 (5)员工薪酬内部偏离度 2、外部竞争性诊断 (1)整体水平与外部对比 (2)员工外部偏离度分析 (3)行业市场福利应用比例 3、激励性分析诊断 (1)整体薪酬结构分析 (2)人力资本投资回报率 4、经济性分析诊断 (1)薪酬占比分析 (2)浮动薪酬占比分析 (3)薪酬增长率分析 5、综合诊断及薪酬调整建议 现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)   模块三、薪酬模式设计 一、体现雇主意愿:协议薪酬模式 1、协议薪酬制主要作用与特点 2、协议薪酬制现实应用   二、强调职务高低:等级工资模式 1、等级工资制的类别 2、等级工资模式特点以及实施前提   三、基于相对点数:薪点制薪酬模式 1、薪点制薪酬模式核算原理 2、薪点制实施方法和流程 案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案   四、开发能力价值:能力薪酬模式 1、能力薪酬模式特点与优势 2、构建能力薪酬体系   第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励   模块四、评估工作职位:传统薪酬模式 一、传统薪酬模式特点   二、职位评价 1、明确职位评估小组 2、确定职位评估要素 3、根据评分计算等级 4、分段划分,确定岗位评估矩阵 案例实操:美世、海氏职位评估方法实例 现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件) 1、岗位价值评估因素 2、评分开始 3、综合讨论   模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式 一、宽带薪酬模式主要特征 二、宽带薪酬模式设计流程   三、宽带薪酬适用性分析 1、等级工资表设计 (1)薪酬策略制定 (2)市场薪酬带宽预测办法 (3)等级工资表设计 2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计 3、等级工资带宽合理性判断方法 现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)   四、薪酬入级入档 1、入级入档原则 2、就近法入级入档模式及操作 3、评分法入级入档模式及操作 现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)   模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法 一、高管人员薪酬结构设计 二、研发技术人员薪酬结构设计 三、销售营销人员薪酬结构设计 四、生产操作人员薪酬结构设计 五、职能部门人员薪酬结构设计 现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)   模块七、薪酬制度设计 一、总则 目的与适用范围 二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成 三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程 四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围 五、薪酬结构分解 六、津贴补贴管理 七、奖金制度 八、福利管理 九、入级入档与薪酬调整 十、薪酬发放与管理 十一、附则 现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)   总结提纲,复盘回顾 【专家介绍】 白老师 组织人才发展专家 上市公司组织发展总监 ODTD培训讲师 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者 中国人力资源实践创新(企业)评选评审 投资咨询公司高级合伙人 人力资源高级咨询师 中国人力资源开发研究会理事   经验背景 白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。 曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。 白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。 精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。 之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。 --

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    课程介绍

    【课程信息】

    课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日

    深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日

    课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

    【课程介绍】

    薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。

    但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平……

    【课程大纲】

    第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计

    模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研

    一、开场案例

    1、薪酬问题大盘点

    2、薪酬常见6大死局

     

    二、从Payroll到C&B

    1、整体薪酬的理论与实际

    2、Payroll与C&B核心价值与视野

    3、薪酬战略六个核心要素

    (1)薪酬成本战略

    (2)薪酬水平战略

    (3)薪酬架构战略

    (4)薪酬差别战略

    (5)薪酬增长战略

    (6)薪酬支付战略

    4、五大方法调研外部薪酬

    现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块二、薪酬内部诊断与公平判断

    一、薪酬体系的四个公平性理论

     

    二、 薪酬内部诊断维度

    1、内部公平性诊断

    (1)部门人均工资和部门工资占比

    (2)整体薪酬水平回归分析

    (3)各职类序列薪酬水平回归分析

    (4)员工薪酬散点分析

    (5)员工薪酬内部偏离度

    2、外部竞争性诊断

    (1)整体水平与外部对比

    (2)员工外部偏离度分析

    (3)行业市场福利应用比例

    3、激励性分析诊断

    (1)整体薪酬结构分析

    (2)人力资本投资回报率

    4、经济性分析诊断

    (1)薪酬占比分析

    (2)浮动薪酬占比分析

    (3)薪酬增长率分析

    5、综合诊断及薪酬调整建议

    现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块三、薪酬模式设计

    一、体现雇主意愿:协议薪酬模式

    1、协议薪酬制主要作用与特点

    2、协议薪酬制现实应用

     

    二、强调职务高低:等级工资模式

    1、等级工资制的类别

    2、等级工资模式特点以及实施前提

     

    三、基于相对点数:薪点制薪酬模式

    1、薪点制薪酬模式核算原理

    2、薪点制实施方法和流程

    案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案

     

    四、开发能力价值:能力薪酬模式

    1、能力薪酬模式特点与优势

    2、构建能力薪酬体系

     

    第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励

     

    模块四、评估工作职位:传统薪酬模式

    一、传统薪酬模式特点

     

    二、职位评价

    1、明确职位评估小组

    2、确定职位评估要素

    3、根据评分计算等级

    4、分段划分,确定岗位评估矩阵

    案例实操:美世、海氏职位评估方法实例

    现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件)

    1、岗位价值评估因素

    2、评分开始

    3、综合讨论

     

    模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式

    一、宽带薪酬模式主要特征

    二、宽带薪酬模式设计流程

     

    三、宽带薪酬适用性分析

    1、等级工资表设计

    (1)薪酬策略制定

    (2)市场薪酬带宽预测办法

    (3)等级工资表设计

    2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计

    3、等级工资带宽合理性判断方法

    现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    四、薪酬入级入档

    1、入级入档原则

    2、就近法入级入档模式及操作

    3、评分法入级入档模式及操作

    现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法

    一、高管人员薪酬结构设计

    二、研发技术人员薪酬结构设计

    三、销售营销人员薪酬结构设计

    四、生产操作人员薪酬结构设计

    五、职能部门人员薪酬结构设计

    现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块七、薪酬制度设计

    一、总则 目的与适用范围

    二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成

    三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程

    四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围

    五、薪酬结构分解

    六、津贴补贴管理

    七、奖金制度

    八、福利管理

    九、入级入档与薪酬调整

    十、薪酬发放与管理

    十一、附则

    现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    总结提纲,复盘回顾

    【专家介绍】

    白老师

    • 组织人才发展专家
    • 上市公司组织发展总监
    • ODTD培训讲师
    • 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者
    • 中国人力资源实践创新(企业)评选评审
    • 投资咨询公司高级合伙人
    • 人力资源高级咨询师
    • 中国人力资源开发研究会理事

     

    经验背景

    白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。

    曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。

    白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。

    精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。

    之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

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    时间

    六月 28 (星期六) - 十二月 29 (星期一)

    地点

    深圳

    价格

    4580

    报名




      现代企业档案管理全流程规范化实操实务

      167月全天178月现代企业档案管理全流程规范化实操实务(全天) 上海 价格: 4800

      课程介绍

      【课程信息】 课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳 课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平? l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化? l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做? l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制? l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作? 本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。 数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础! 【课程大纲】 引子:档案丢了引发的思考---企业档案管理问题回顾与分析 第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇 第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知 1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识 1.2档案在企业创造价值中的价值和定位 1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质 1.3档案管理的新形势、新国策解读---新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》 1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务 案例分享: 1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别 3)新法规新相关国策解读分享 第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述 2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用 2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点 2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的 2.4现代企业档案的类型及特点 2.5现代企业档案管理的发展新趋势 案例互动: 1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动 第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别 3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点 3.2企业档案资料归档节点识别 1)企业纸质档案资料归档节点识别 2)办公自动化的归档文件归档节点识别 3)其他外来档案归档节点识别 案例与互动: 1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享 第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领 4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则 4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制 4.3档案数字化编码标识规则构建要领 案例互动: 1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享 第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇 第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引 5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系 5.2归档资料的收集与识别、分类整理 5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷 5.4案卷内归档资料的排列编页 案例互动: 1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动 第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引 6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义 6.2档案立卷的原则和方法及操作要领 6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新---条码等新技术的应用 6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领 案例互动: 1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例 第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜 7.1 档案的著录及其内涵及著录要领 7.2 档案的卷盒规格及装盒要领 7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领 案例互动: 1)著录目录表  2)排柜案例 第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理 8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数 8.2档案库(室)的规划基本要领及要求 8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领 8.4档案库建设规技术参数及注意事项 8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧 案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读 第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁 9.1企业档案日常保管维护要领 9.2企业档案的应用与管理要领 9.3企业档案的到期鉴定与销毁 案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度 第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇 第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要 ---中组部新条例及相关政策执行解析 10.1企业员工(干部人事)档案政策解读 10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定 10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领 10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法 10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管 10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理 案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读 第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要 ---GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析 11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用 11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求 11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定 11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识 11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领 11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项---最新国标相关规范解读 11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施 案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读 2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别 3)影响工程预结算的资料识别 第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要 ---《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析 12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚 12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义 12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求 12.4职业卫生档案的内容及其构成 12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引 12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引 案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读 第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇 ---企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现? 第十三讲、企业档案管理信息化建设要领 13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望 13.2企业档案管理信息化及其前提 13.3企业档案信息化建设核心内容概述 13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选 13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化 互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例 第十四讲、企业档案管理数字化建设概述 14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化? 14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读 14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程 14.4企业档案数字化的基本方法----数字档案室建设 14.5企业档案数字化的相关规范标准解读 互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读 2)企业档案数字化建设标杆经验分享 第十五讲、企业数字化档案管理实务要务 15.1企业传统实体档案的数字化 15.2企业电子文档的数字化 15.3电子文件元数据标准解读 15.4数字化文档管理系统的功能及关键点 15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控 互动与案例: 1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读 第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇 第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领 16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计 16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领 16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计 案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例 第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领 17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领 17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领 案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享 Q&A:学员问题解答 结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能! 【专家介绍】 博文(Bowen)老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师; ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家; ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景: 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列: ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年) --

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      课程介绍

      【课程信息】

      课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳

      课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。

      课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

      【课程介绍】

      l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平?

      l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化?

      l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做?

      l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制?

      l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作?

      本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。

      数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础!

      【课程大纲】

      引子:档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析

      第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇

      第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知

      1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识

      1.2档案在企业创造价值中的价值和定位

      1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质

      1.3档案管理的新形势、新国策解读—新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》

      1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务

      案例分享:

      1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别

      3)新法规新相关国策解读分享

      第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述

      2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用

      2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点

      2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的

      2.4现代企业档案的类型及特点

      2.5现代企业档案管理的发展新趋势

      案例互动:

      1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动

      第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别

      3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点

      3.2企业档案资料归档节点识别

      1)企业纸质档案资料归档节点识别

      2)办公自动化的归档文件归档节点识别

      3)其他外来档案归档节点识别

      案例与互动:

      1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享

      第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领

      4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则

      4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制

      4.3档案数字化编码标识规则构建要领

      案例互动:

      1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享

      第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇

      第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引

      5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系

      5.2归档资料的收集与识别、分类整理

      5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷

      5.4案卷内归档资料的排列编页

      案例互动:

      1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动

      第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引

      6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义

      6.2档案立卷的原则和方法及操作要领

      6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新—条码等新技术的应用

      6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领

      案例互动:

      1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例

      第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜

      7.1 档案的著录及其内涵及著录要领

      7.2 档案的卷盒规格及装盒要领

      7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领

      案例互动:

      1)著录目录表  2)排柜案例

      第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理

      8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数

      8.2档案库(室)的规划基本要领及要求

      8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领

      8.4档案库建设规技术参数及注意事项

      8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧

      案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读

      第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁

      9.1企业档案日常保管维护要领

      9.2企业档案的应用与管理要领

      9.3企业档案的到期鉴定与销毁

      案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度

      第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇

      第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要

      —中组部新条例及相关政策执行解析

      10.1企业员工(干部人事)档案政策解读

      10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定

      10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领

      10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法

      10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管

      10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理

      案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读

      第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要

      —GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析

      11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用

      11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求

      11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定

      11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识

      11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领

      11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项—最新国标相关规范解读

      11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施

      案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读

      2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别

      3)影响工程预结算的资料识别

      第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要

      —《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析

      12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚

      12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义

      12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求

      12.4职业卫生档案的内容及其构成

      12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引

      12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引

      案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读

      第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇

      —企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现?

      第十三讲、企业档案管理信息化建设要领

      13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望

      13.2企业档案管理信息化及其前提

      13.3企业档案信息化建设核心内容概述

      13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选

      13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化

      互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例

      第十四讲、企业档案管理数字化建设概述

      14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化?

      14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读

      14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程

      14.4企业档案数字化的基本方法—-数字档案室建设

      14.5企业档案数字化的相关规范标准解读

      互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读

      2)企业档案数字化建设标杆经验分享

      第十五讲、企业数字化档案管理实务要务

      15.1企业传统实体档案的数字化

      15.2企业电子文档的数字化

      15.3电子文件元数据标准解读

      15.4数字化文档管理系统的功能及关键点

      15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控

      互动与案例:

      1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读

      第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇

      第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领

      16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计

      16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领

      16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计

      案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例

      第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领

      17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领

      17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领

      案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享

      Q&A:学员问题解答

      结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能!

      【专家介绍】

      博文(Bowen)老师

      ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师;

      ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家;

      ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

      咨询项目背景:

      具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

      主要课程系列:

      ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年)

      —

      时间

      七月 16 (星期三) - 八月 17 (星期六)

      地点

      上海

      价格

      4800

      报名




        TPM全面生产性维修保全培训

        218月全天22TPM全面生产性维修保全培训(全天) 广州 价格: 4800

        课程介绍

        【课程信息】 课程时间&地点:2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】 课程对象:设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 TPM(Total Productive Maintenance)指全员参与的生产保全活动,它的目的是通过设备与人员体质改善,谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化,以生产系统的整个寿命周期作为对象,在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制,包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门,从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化,特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起,对于设备管理提出了更高的要求,智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业,设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干,设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效,因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。 TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系,它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理,而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系,是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验,我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点: 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态,没有形成全员参与设备管理的现代管理体制(设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养) 车间员工只会操作设备,而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能,因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下,而设备维修人员整日忙于救火 设备管理的绩效评价制度缺乏,没有形成国际通用的“设备综合效率OEE(Overrall Equipment Effectiveness)”的评估体制,设备的效率管理缺乏数据系统,因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制 设备管理过程中缺乏“改善活动”,例如:效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等,因此设备管理的整体水平难以提升与突破 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度,导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望,从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面 设备缺乏“目视化管理”,在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然;看板管理几乎为零 现场的5S及清洁化意识薄弱(设备/地面等脏污、油污;工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢) …… 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵,重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化,学习阻碍设备综合效率的浪费结构,并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享,跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护,并提供众多实战工具。 【课程大纲】 2天、合计12H 培训主题 内容纲要 第一讲:设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思” 2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义 第二讲:TPM活动精髓 1.设备管理的5大历程 2.TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3.生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4.TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1.设备如人、精心呵护 第三讲:设备综合效率OEE 1. 思索:为何使用“设备故障率”不够完整 2. 小组讨论:如何定量计算设备综合运行效率OEE 2.设备3大效率(时间效率、性能效率、品质效率)内涵 3.案例分享:OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4.为何必须如此计算? 5.区分“记录型数据”与“基础数据” 6.OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7.哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8.设备综合效率OEE 9.平均故障修复时间MTTR 1.平均故障间隔时间MTBF 2.设备利用率TEEP

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        课程介绍

        【课程信息】

        课程时间&地点:2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】

        课程对象:设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人

        课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

        【课程介绍】

        • TPM(Total Productive Maintenance)指全员参与的生产保全活动,它的目的是通过设备与人员体质改善,谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化,以生产系统的整个寿命周期作为对象,在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制,包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门,从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。
        • 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化,特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起,对于设备管理提出了更高的要求,智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业,设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干,设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效,因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。
        • TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系,它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理,而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系,是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。
        • 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验,我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点:
        • 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态,没有形成全员参与设备管理的现代管理体制(设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养)
        • 车间员工只会操作设备,而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能,因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下,而设备维修人员整日忙于救火
        • 设备管理的绩效评价制度缺乏,没有形成国际通用的“设备综合效率OEE(Overrall Equipment Effectiveness)”的评估体制,设备的效率管理缺乏数据系统,因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制
        • 设备管理过程中缺乏“改善活动”,例如:效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等,因此设备管理的整体水平难以提升与突破
        • 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度,导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望,从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面
        • 设备缺乏“目视化管理”,在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然;看板管理几乎为零
        • 现场的5S及清洁化意识薄弱(设备/地面等脏污、油污;工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢)
        • ……
        • 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵,重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化,学习阻碍设备综合效率的浪费结构,并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享,跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护,并提供众多实战工具。

        【课程大纲】

        2天、合计12H
        培训主题 内容纲要
        第一讲:设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思”

        2. 设备5大状态

        缺陷意识

        3. 现场照片观、感、悟

        4. 缺陷的分类

        5大基本分类

        中国的“六源”定义

        第二讲:TPM活动精髓 1.设备管理的5大历程

        2.TPM活动的4大突破

        缺陷而非故障的预防管理

        专业保全+自主保全

        设备操作员参与的设备管理

        以OEE作为管理体系的一级评估指标

        3.生产性的深刻认知

        “4个零“的终极目标

        4.TPM的3大基本思想和8大支柱活动

        1.设备如人、精心呵护

        第三讲:设备综合效率OEE 1. 思索:为何使用“设备故障率”不够完整

        2. 小组讨论:如何定量计算设备综合运行效率OEE

        2.设备3大效率(时间效率、性能效率、品质效率)内涵

        3.案例分享:OEE管理日报表及OEE计算

        3. 设备综合效率OEE的深入思考

        4.为何必须如此计算?

        5.区分“记录型数据”与“基础数据”

        6.OEE与财务收益

        4. OEE管理中的典型“乱象”

        7.哪些类型的设备不适合运用OEE评估

        5. 设备管理4大核心指标

        8.设备综合效率OEE

        9.平均故障修复时间MTTR

        1.平均故障间隔时间MTBF

        2.设备利用率TEEP

        第四讲:OEE提升作战一

        (现代设备点检制度)

        1. 现代设备点检管理

        3.向医疗学习

        2. 现代设备点检管理组织保证体系

        4.建立“三位一体”点检制度

        日常点检

        专业点检

        专业诊断

        案例分享:基础点检中的“五官点检法“

        案例分享:图文并茂的日常点检作业标准

        案例分享:专业点检的信息化手段

        案例分享:在线状态监测与智能诊断

        5.点检制完整的设备防护体系

        构筑设备的五层防护线

        6.推行点检管理的组织

        设备点检人员的组织设计与职能优化

        第五讲:OEE提升作战二

        (自主保全活动)

        1. 自主保全活动的理念:My Machine

        7.技能上:设备专家

        8.心理上:设备是“人“需要精心呵护

        2.自主保全活动的目标:零故障挑战

        3.案例分享:消除设备缺陷的

        4大基础活动

        9.设备基础5S活动

        “班前点检、班后清洁“

        设备点检与缺陷红牌作战

        MES信息化系统

        集中消缺活动

        定期维护保养的“4个必须”

        必须运用“保养作业基准书”明确操作要求

        必须明确维护保养的“验收标准”

        维护保养之后,必须梳理“改善问题点”,并跟踪改进

        必须运用“维护保养计划”的看板管理,彻底跟踪维护保养的实施状况

        第六讲:TPM活动的推进策略 1. TPM活动推进“中国式5步曲”

        2. 领导的行动及作用

        3. 有趣多样的激活战略

        4. 案例分享

        世界著名的电器制造企业TPM作战

        第七讲:现代设备管理精要 1. 设备3大基本自然规律

        磨损

        故障发生率曲线

        检修后的加速衰退曲线

        2. 设备管理3大核心手段

        点检

        保养

        检修

        3. 现代设备管理的基本指导思想:经济学原则

        设备效益

        资源投入最小化

        4. 现代设备管理2大学派

        英国:设备综合工程学

        设备生命周期费用最低化

        日本:全员维护保养TPM

        设备生产性极大化

        第八讲:OEE提升作战三

        (设备高效化专项作战)

        1. SMED快速换模

        SMED4大手段

        2. 设备安全防护改善

        案例分享:跨越“人防”步入“技防”

        设备“本质化安全”

        3. 设备操作人员“技能4星制度”

        技能提升PDCA

        第九讲:迎接智能制造

        (设备智能化的进化阶梯)

         

        1. 灵魂思考:“省人化”与“少人化”

        2. 设备的自动化

        自动化Automation

        阶段二:“自動化Jidoka”与防差错设计Poka Yoke

        案例分享:视觉检测与作业纠偏

        案例分享:光学检测与品质保证

        阶段三:LCIA简便自动化

        思考:自动化时代的人员成长

        案例分享:日本的KARAKURI与机巧改善

        3. 设备的数字化

        阶段四:数字化设备Cyber Equipment

        RCM案例分享:在线检测与智能检修

        阶段五:智能设备

        4. 设备的数字信息化

        MES系统与设备OEE管理系统

        电子工单

        电子记录

        数据中台

        设备综合管理系统MRO

        全寿命管理

        全过程管理

        全内容管理

        【专家介绍】

        李老师  生产运作与精益制造实战型专家

        • 生产运作与精益制造实战型专家
        • 精益经营实战型专家
        • 广州励创企管首席专家
        • 多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问

         

        【学历】

        中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士

        中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生

         

        12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历,20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法,对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。

        自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员,课程以日本精益制造管理模式为主体,吸纳先进的世界制造管理经验,结合自身的实战经验,力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力,十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。

        —

        时间

        八月 21 (星期四) - 22 (星期四)

        地点

        广州

        价格

        4800

        报名




          降低采购成本与供应商谈判技巧

          0612月全天07降低采购成本与供应商谈判技巧(全天) 深圳 价格: 4500

          课程介绍

          【课程信息】 课程时间&地点:3月8-9日广州         4月12-13日深圳 5月24-25日广州       6月14-15日深圳 7月5-6日广州         8月9-10日深圳 9月6-7日广州         10月18-19日深圳 11月8-9日广州       12月6-7日深圳 课程对象:高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员 课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 后疫情时代,很多企业仍面临着巨大的考验,各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩,竞争压力越来越大的现状下,如何降低采购的各项成本?如何分析供应商的报价?如何恰当的提出我方的采购要求,而不至于供应商报价虚高?当我方为弱势时,如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本?这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。 作为一名采购人员,应该具备哪些专业技能,以胜任公司对采购“降本”的要求;作为采购人员,应该具备哪些谈判技能,以支撑公司对采购“增效”的要求。 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别? 采购成本降低1%,公司利润增加10%是怎么推算出来? 编制采购预算,需要哪些参考数据? 如何能在短时间内,向公司提交新物品的大概市场采购价位? 如何说服其他部门,不要乱提采购要求? 如何准确做好三种定价方法的成本分析? 如何分析供应商的报价明细表? 如何分析采购谈判双方的性格? 如何制定采购谈判的计划或预案? 采购方为弱势怎么谈判? 原材料的库存是多点好,还是少点好、 如何衡量原材料库存的多与少? 零库存管理的利与弊是什么? 民间采购与政府采购的区别在哪里? 综合评标法是怎么评的? 如何解决好采购招标过程中的三大挑战? 【课程大纲】 核心要点 案例分享与讨论 第一技能:如何设定采购管理的绩效目标? l 采购管理的KPI指标有哪些? l 采购管理有几大类别? l 各种采购管理的目标差异。 l 采购成本的学习曲线。 l 采购实物与采购服务的顺序区别。 l 为什么采购成本越来越敏感? l 采购成本管理的方法有哪些? l 买入套期保值。 l 卖出套期保值。 l 如何做好采购供应商的管理? l 完整的采购管理体系。

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          课程介绍

          【课程信息】

          课程时间&地点:3月8-9日广州         4月12-13日深圳

          5月24-25日广州       6月14-15日深圳

          7月5-6日广州         8月9-10日深圳

          9月6-7日广州         10月18-19日深圳

          11月8-9日广州       12月6-7日深圳

          课程对象:高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员

          课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

          【课程介绍】

          后疫情时代,很多企业仍面临着巨大的考验,各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩,竞争压力越来越大的现状下,如何降低采购的各项成本?如何分析供应商的报价?如何恰当的提出我方的采购要求,而不至于供应商报价虚高?当我方为弱势时,如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本?这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。

          作为一名采购人员,应该具备哪些专业技能,以胜任公司对采购“降本”的要求;作为采购人员,应该具备哪些谈判技能,以支撑公司对采购“增效”的要求。

          • 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别?
          • 采购成本降低1%,公司利润增加10%是怎么推算出来?
          • 编制采购预算,需要哪些参考数据?
          • 如何能在短时间内,向公司提交新物品的大概市场采购价位?
          • 如何说服其他部门,不要乱提采购要求?
          • 如何准确做好三种定价方法的成本分析?
          • 如何分析供应商的报价明细表?
          • 如何分析采购谈判双方的性格?
          • 如何制定采购谈判的计划或预案?
          • 采购方为弱势怎么谈判?
          • 原材料的库存是多点好,还是少点好、
          • 如何衡量原材料库存的多与少?
          • 零库存管理的利与弊是什么?
          • 民间采购与政府采购的区别在哪里?
          • 综合评标法是怎么评的?
          • 如何解决好采购招标过程中的三大挑战?

          【课程大纲】

          核心要点 案例分享与讨论
          第一技能:如何设定采购管理的绩效目标?
          l 采购管理的KPI指标有哪些?

          l 采购管理有几大类别?

          l 各种采购管理的目标差异。

          l 采购成本的学习曲线。

          l 采购实物与采购服务的顺序区别。

          l 为什么采购成本越来越敏感?

          l 采购成本管理的方法有哪些?

          l 买入套期保值。

          l 卖出套期保值。

          l 如何做好采购供应商的管理?

          l 完整的采购管理体系。

          l A公司的采购成本学习曲线。

          l 某公司的采购成本百分率。

          l 套期保值 。

          l B公司的采购管理体系。

           

          第二技能:如何编制采购成本预算?
          l 公司财务预算的五大内容。

          l 费用预算的四套方法。

          l 如何控制运作性采购的固定预算?

          l 零基预算与增量预算。

          l 什么是概率预算?

          l 影响采购预算准确性的六大因素。

          l 公司如何设定采购预算的考核目标?

          l 什么是多品复合预算?

          l 如何获取行情价格信息?

          l 网络搜索的四大途径。

          l 如何提高百度等搜索的效率?

          l 什么是垂直搜索。

          l 采购职场论坛。

          l B to B 网站一览表。

          l 综合性B to B网站。

          l 有效利用价格预测的专业网站。

          l 某公司原材料的概率预算。

          l C公司某材料的年度采购预算。

          l C公司的多品复合预算

          l 微客网。

           

          第三技能:如何避免不必要的采购成本?
          l 采购的权力有多大?

          l 如何让各部门配合?

          l 如何避免不必要的采购成本?

          l 如家经济型酒店如何降价。
          第四技能:如何分析供应商的报价?
          第一节:供应商们是如何定价?

           

          l 产品价格是怎样定出来的?

          l 什么是行情定价法?

          l 什么是价值定价法?

          l 价值定价法如何定价?

          l 成本定价法如何定价?

          l 什么是边际成本定价法?

          l 什么是变动成本与固定成本?

          l 什么是边际贡献?

          l 什么是目标收益定价法?

          l 目标收益定价法的采购启发。

          l 企业类型不同对成本定价法的影响。

          l 生产厂家的四种供应链类型。

          l 四种供应链类型的定价。

          l 代工企业的成本定价法。

          l 代工企业成本定价法的采购要点。

          l 商贸型企业的定价特点。

          l 商贸型企业的定价。

          l 不同分类的商品,其追求的目标利润各不相同。

          l 商贸型商品的五大分类。

          l 商贸产品分类的采购启发。

          l 物流企业的定价。

          l 星巴克的定价机理。

          l D公司的边际成本定价法。

          l E公司的目标收益定价法。

          l 四种供应链厂家的定价。

          l 某公司的 “按生产时间分摊成本”。

          l 某经销商的产品报价。

          l 某公司消耗性产品的报价分析案例。

          l 某公司资产性产品成本明细表。

           

          第二节:如何分析供应商的报价? l 供应商的两种报价形式。

          l 消耗性产品成本明细表。

          l 资产性产品成本明细表。

          l 资产型采购的三种形式。

          l 为什么我们租而不买?

          l 可租赁的领域。

          l 为什么要外包?

          l 服务性供应商如何报价?

          第五技能:影响采购谈判效果的因素有哪些?
          l 各种谈判的比较。

          l 立场性谈判与利益性谈判的比较。

          l 采购谈判的KPI指标有哪些?

          l 采购谈判的基本流程。

          l 哪些因素对我的谈判能力影响较大?

          l 性格的四种类型。

          l 性格的组合特征。

          l 性格与职业。

          l 性格的匹配性。

          l 性格与谈判。

          l 您最容易和最不容易相处的谈判对手。

          l 四种谈判对手的特点有哪些?

          l 如何克服自身的弱点?

          l 何为 “公平”?

          l 何为双赢?

          l 什么是激情型?

          l 什么是控制型?

          l 什么分析型?

          l 什么和谐型?

          l 性格测试结果的分析。

           

          第六技能:如何制定谈判的计划?
          l 即兴性谈判与计划性谈判。

          l 制定谈判计划的七大步骤。

          l 第一步:双方意向的明确。

          l 第二步:双方差异的分析。

          l 第三步:各项分歧的重要性评分。

          l 第四步:设定各项分歧的谈判目标。

          l 第五步:各谈判目标的策略定性。

          l 第六步:谈判方式的确定。

          l 第七步:小组成员的分工。

          l 某公司计算机采购案例。

          l 采购谈判实战演练。

           

          第七技能:如何实施有效的谈判?
          l 开场开得如何?

          l 开场的目的是什么?

          l 开场的原则是什么?

          l 整个谈判的掌控如何?

          l 哪种砍价方式更好?

          l 哪种谈判形式容易出问题?

          l 如何做好电话谈判?

          l 为什么我方会弱势?

          l 我方为弱势怎么谈?

          l 什么是分阶段蚕食?

          l 分阶段蚕食的策略步骤。

          l 如何提升说服力?

          l 第三方的参考依据。

          l 如何提高谈判时的沟通实效?

          l 注意沟通时的禁忌。

          l 我们会问问题吗?

          l 问的目的是什么?

          l 如何问问题吗?

          l 反驳对方的几种方式?

          l 沟通的禁忌。

          l 对方忽悠我怎么谈?

          l 如何挽回失误(失口)?

          l 出现僵局怎么谈?

          l 谈判结束时怎么办?

          l 如何与不同的对象谈判?

          l 采购谈判的‘降龙十九掌’

          l 某公司谈判小组的开场。

          l E公司分阶段蚕食谈判。

          l 听的案例。

          l 试探计。

          l 声东击西计。

          l 强人所难计。

          l 换位思考计。

          l 巧立名目计。

          l 先轻后重计。

          l 档箭牌计。

          l 顺手牵羊计。

          l 激将计。

          l 限定选择计。

          l 人情计。

          l 小圈密谈计。

          l 奉送选择权计。

          l 以静制动计。

          l 车轮计。

          l 挤牙膏计。

          l 欲擒故纵计。

          l 告将计。

          l 红脸与白脸。

           

          第八技能:如何管好库存以降低采购成本?
          l 适量库存对采购的帮助

          l 库存过高的缺点有哪些

          l 财务管理的三张表

          l 占用大量资金的后果

          l 企业老总对库存管理的要求有哪些?

          l 衡量库存是否积压的指标有哪些

          l 库存周转率的几种算法

          l 如何计算某单品在单库的周转率

          l 单库总体周转率

          l 如何计算公司总库存的周转率

          l 不同周转率的用途

          l 造成公司总库存缓慢的因素有哪些

          l 什么是安全库存?

          l 员工午餐如何备货?

          l 如何设定安全库存量

          l 什么是“1.5倍补货原则”

          l 如何降低安全库存的百分率

          l 安全库存因子与库存服务水平的关系表

          l 如何计算安全库存管理现状值?

          l 如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’

          l 什么是标准差?

          l 计算标准差的作用

          l 标准差值的解读

          l 标准差的计算

          l 怎样推算不能缺货时的安全库存量

           

          l 哪家公司会倒闭?

          l F公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求.

          l 某公司某单品在单库的周转率.

          l 某公司总库存的周转率.

          l G公司公司总库存缓慢的因素.

           

          第九技能:如何通过招投标进行有效的“砍价”?
          l 企业采购与政府采购的区别.

          l 政府采购的管理对象.

          l 政府采购的五种形式.

          l 什么叫“邀标”?

          l 什么情况下应该采用招投标?

          l 哪些采购可以搞招投标?

          l 不同采购的招标特点.

          l 如何实施邀请招投标?

          l 如何准备招标文件?

          l 评标方法有哪些?

          l 如何评定技术标?

          l 招投标方式的分类.

          l 暗标与明标的比较.

          l 招标的几种形式.

          l 什么是串通投标罪?特征有哪些?

          l 如何破解参标者的‘不轨’?

          l 如何保持投标商的积极性?

          l 招标实践中的几个问题.

          l 投标保证金与履约保证金.

          l J公司的<< 投标人须知 >>.

          l K公司的综合评标法.

          l 某公司的电子采购.

          【专家介绍】

          张仲豪老师

          毕业于美国密西根州立大学,硕士学位,是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司,担任公司运作总监及其他高级管理职务。三十多年的实战经历,专长于采购与供应链管理,是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。

          张老师是国际四大职业证书授权讲师:美国注册物流师(CTL)认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。

           

          授课风格:

          • 富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
          • 采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例,帮助学员拓宽视野,提高思维能力,掌握相关的方法和工具
          • 课件设计力求深度,实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹,具有高度的浓缩性.

          —

          时间

          十二月 6 (星期六) - 7 (星期日)

          地点

          深圳

          价格

          4500

          报名




            数字化时代CRM在企业中的应用

            0612月全天07数字化时代CRM在企业中的应用(全天) 上海 价格: 5980

            课程介绍

            【课程信息】 课程时间&地点:2025年3月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、 2025年 7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海 课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别 课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。   深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念; 掌握大数据分析的基本思路与方法; 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术; 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块; 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。 【课程大纲】 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.4 大数据应用的最新进展 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 客户关系管理的定义 客户关系管理的本质 第二单元  客户关系管理能为企业带来什么 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值 客户关系管理目前在国内外应用发展状况 客户关系管理在机械制造行业的应用情况 第三单元  客户关系管理的内容 全员管理理念的更新和统一 业务流程的优化 信息化系统的部署与维护 数据的收集与维护 第四单元

            更多

            课程介绍

            【课程信息】

            课程时间&地点:2025年3月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、

            2025年 7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海

            课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别

            课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

            【课程介绍】

            现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。

            企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。

             

            1. 深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念;
            2. 掌握大数据分析的基本思路与方法;
            3. 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比;
            4. 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;
            5. 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块;
            6. 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。

            【课程大纲】

            • 全面认识客户关系管理及其意义和价值

            前言 客户关系管理与大数据的关系

            1.1 客户关系管理成为企业的核心能力

            1.2 客户关系管理中的数据分析

            1.3 大数据分析应用的条件

            1.4 大数据应用的最新进展

            第一单元 客户关系管理的真正含义是什么

            1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系
            2. 客户关系管理的定义
            3. 客户关系管理的本质

            第二单元  客户关系管理能为企业带来什么

            1. 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义
            2. 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值
            3. 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值
            4. 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值
            5. 客户关系管理目前在国内外应用发展状况
            6. 客户关系管理在机械制造行业的应用情况

            第三单元  客户关系管理的内容

            1. 全员管理理念的更新和统一
            2. 业务流程的优化
            3. 信息化系统的部署与维护
            4. 数据的收集与维护

            第四单元  客户关系管理发挥作用的机理及过程

            1. 客户关系管理的目标在于客户利益与企业利益的统一
            2. 竞争使企业必须以客户价值为先
            3. 客户价值的创造在企业内外组织的协同中完成
            4. 客户信息的共享和分析决定了协同的效果
            5. 客户数据的收集和维护是客户信息共享和分析的基础

            第五单元  客户关系管理实施需要应对的挑战

            1. 思想认识上的障碍
            2. 分阶段的明确目标
            3. 业务流程的优化管理
            4. 变革过程中的利益调整
            5. 持续的资源投入
            • 客户关系管理的方法

             

            第一单元 满意度和忠诚度是客户关系管理的核心

            1.  提升客户满意度的思路和方法
            2.  提升客户忠诚度的途径

            第二单元  营销的管理

            1. 营销在客户关系管理中的作用
            2. 营销策略的制订
            3. 客户分类的方法

            第三单元  如何利用CRM促进销售

            1. 销售效率的提高依赖于销售过程的价值创造
            2. 销售能为客户创造的价值类型
            3. 建立销售模型与管理销售流程
            4. 客户信息的收集和利用

            第四单元  创造卓越的客户服务

            1. 服务贯穿客户关系的始终
            2. 服务在大客户销售中的价值
            3. 创造优质服务的途径
            4. 利用CRM管理服务全过程

            第五单元  企业集成管理

            1. 产品和服务是企业内外资源协同运作的结果
            2. 供应链管理思想的贯彻
            3. 流程和信息系统的集成

            第六单元  客户关系维护

            1. 客户关系维护建立在客户价值动态评价基础上
            2. 客户持续价值的评价与创造
            3. 客户忠诚是客户关系维护的重点
            4. 客户关系维护中的营销、销售及服务策略
            • 客户关系管理理念和方法在企业的贯彻落实

             

            第一单元 企业如何进行CRM业务流程重组

            1. 什么是业务流程重组(BPR)
            2. 流程重组动因“3C
            3. BPR的过程
            4. BPR的关注点
            5. BPR的方法
            6. CRM业务BPR的几个原则

            第二单元 CRM系统功能组件-营销自动化

            1.  典型的市场部门业务挑战
            2.  驱动快速和高效市场营销
            3.  市场部门的主要收益

            第三单元CRM系统功能组件-销售自动化

            1.  传统的业务挑战-销售领域
            2.  驱动快速和高效销售流程
            3.  提高销售效率
            4.  CRM销售自动化的主要收益
            5.  销售部门的主要收益

            第四单元CRM系统功能组件-客服自动化

            1.  客户服务的典型业务挑战
            2.  驱动快速和一致的客户服务
            3.  客户服务部门的主要收益
            • 客户关系管理的大数据分析

             

            第一单元  客户关系管理中常见的数据分析项目类型

            1.  目标客户的特征分析
            2.  目标客户的预测(响应、分类)模型
            3.  运营群体的活跃度定义
            4.  用户路径分析
            5.  交叉销售模型
            6.  信息质量模型
            7.  服务保障模型
            8.  用户(买家、卖家)分层模型
            9.  卖家(买家)交易模型
            10. 信用风险模型
            11. 商品推荐模型
            12. 数据产品
            13. 决策支持

            第二单元  数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作

            1. 数据分析团队与业务团队的分工和定位

            2. 数据化运营是真正的多团队、多专业的协同作业

            3. 实例示范数据化运营中的跨专业、跨团队协调合作

            第三单元  数据挖掘项目完整应用案例

            1. 项目背景和业务分析需求的提出

            2. 数据分析师参与需求讨论

            3. 制定需求分析框架和分析计划

            4. 抽取样本数据、熟悉数据、数据清洗和摸底

            5. 按计划初步搭建挖掘模型

            6. 与业务方讨论模型的初步结论,提出新的思路和模型优化方案

            7. 按优化方案重新抽取样本并建模,提炼结论并验证模型

            8. 完成分析报告和落地应用建议

            9. 制定具体的落地应用方案和评估方案

            10. 业务方实施落地应用方案并跟踪、评估效果

            11. 落地应用方案在实际效果评估后,不断修正完善

            12. 不同运营方案的评估、总结和反馈

            13. 项目应用后的总结和反思

            【专家介绍】

            宫同昌老师

            • Ø清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
            • Ø京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
            • Ø中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
            • Ø新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

            教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

            主要工作经历及业绩:

            现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师,清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

            曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;

            擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

            主讲课程有:

            1. 客户管理系列(CRM):
            • 标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

            《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;

            • 细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

            《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

            《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

            3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;

            1. 客服技巧与服务营销:

            1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;

            2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

            3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、

            《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》

            3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、

            《B2B销售数据分析方法与工具》

            1. 数字化营销:《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、

            《新媒体+短视频运营》等;

            主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

            曾服务过的企业:

            高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

            企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

            房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

            大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…

            医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

            汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

            农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

            金融行业:中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…

            制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

            制造业:三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生(中国)有限公司、中车、重庆长安…

            零售行业:优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…

            外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

            —

            时间

            十二月 6 (星期六) - 7 (星期日)

            地点

            上海

            价格

            5980

            报名




              客户关系管理与大数据

              0612月全天07客户关系管理与大数据(全天) 上海 价格: 5980

              课程介绍

              【课程信息】 课程时间&地点:2025年03月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、 2025年7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海 课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别 课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。   深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念; 掌握大数据分析的基本思路与方法; 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术; 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块; 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。 【课程大纲】 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.4 大数据应用的最新进展 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 客户关系管理的定义 客户关系管理的本质 第二单元  客户关系管理能为企业带来什么 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值 客户关系管理目前在国内外应用发展状况 客户关系管理在机械制造行业的应用情况 第三单元  客户关系管理的内容 全员管理理念的更新和统一 业务流程的优化 信息化系统的部署与维护 数据的收集与维护 第四单元  客户关系管理发挥作用的机理及过程 客户关系管理的目标在于客户利益与企业利益的统一

              更多

              课程介绍

              【课程信息】

              课程时间&地点:2025年03月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、

              2025年7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海

              课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别

              课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

              【课程介绍】

              现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。

              企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。

               

              1. 深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念;
              2. 掌握大数据分析的基本思路与方法;
              3. 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比;
              4. 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;
              5. 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块;
              6. 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。

              【课程大纲】

              • 全面认识客户关系管理及其意义和价值

              前言 客户关系管理与大数据的关系

              1.1 客户关系管理成为企业的核心能力

              1.2 客户关系管理中的数据分析

              1.3 大数据分析应用的条件

              1.4 大数据应用的最新进展

              第一单元 客户关系管理的真正含义是什么

              1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系
              2. 客户关系管理的定义
              3. 客户关系管理的本质

              第二单元  客户关系管理能为企业带来什么

              1. 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义
              2. 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值
              3. 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值
              4. 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值
              5. 客户关系管理目前在国内外应用发展状况
              6. 客户关系管理在机械制造行业的应用情况

              第三单元  客户关系管理的内容

              1. 全员管理理念的更新和统一
              2. 业务流程的优化
              3. 信息化系统的部署与维护
              4. 数据的收集与维护

              第四单元  客户关系管理发挥作用的机理及过程

              1. 客户关系管理的目标在于客户利益与企业利益的统一
              2. 竞争使企业必须以客户价值为先
              3. 客户价值的创造在企业内外组织的协同中完成
              4. 客户信息的共享和分析决定了协同的效果
              5. 客户数据的收集和维护是客户信息共享和分析的基础

              第五单元  客户关系管理实施需要应对的挑战

              1. 思想认识上的障碍
              2. 分阶段的明确目标
              3. 业务流程的优化管理
              4. 变革过程中的利益调整
              5. 持续的资源投入
              • 客户关系管理的方法

               

              第一单元 满意度和忠诚度是客户关系管理的核心

              1.  提升客户满意度的思路和方法
              2.  提升客户忠诚度的途径

              第二单元  营销的管理

              1. 营销在客户关系管理中的作用
              2. 营销策略的制订
              3. 客户分类的方法

              第三单元  如何利用CRM促进销售

              1. 销售效率的提高依赖于销售过程的价值创造
              2. 销售能为客户创造的价值类型
              3. 建立销售模型与管理销售流程
              4. 客户信息的收集和利用

              第四单元  创造卓越的客户服务

              1. 服务贯穿客户关系的始终
              2. 服务在大客户销售中的价值
              3. 创造优质服务的途径
              4. 利用CRM管理服务全过程

              第五单元  企业集成管理

              1. 产品和服务是企业内外资源协同运作的结果
              2. 供应链管理思想的贯彻
              3. 流程和信息系统的集成

              第六单元  客户关系维护

              1. 客户关系维护建立在客户价值动态评价基础上
              2. 客户持续价值的评价与创造
              3. 客户忠诚是客户关系维护的重点
              4. 客户关系维护中的营销、销售及服务策略
              • 客户关系管理理念和方法在企业的贯彻落实

               

              第一单元 企业如何进行CRM业务流程重组

              1. 什么是业务流程重组(BPR)
              2. 流程重组动因“3C
              3. BPR的过程
              4. BPR的关注点
              5. BPR的方法
              6. CRM业务BPR的几个原则

              第二单元 CRM系统功能组件-营销自动化

              1.  典型的市场部门业务挑战
              2.  驱动快速和高效市场营销
              3.  市场部门的主要收益

              第三单元CRM系统功能组件-销售自动化

              1.  传统的业务挑战-销售领域
              2.  驱动快速和高效销售流程
              3.  提高销售效率
              4.  CRM销售自动化的主要收益
              5.  销售部门的主要收益

              第四单元CRM系统功能组件-客服自动化

              1.  客户服务的典型业务挑战
              2.  驱动快速和一致的客户服务
              3.  客户服务部门的主要收益
              • 客户关系管理的大数据分析

               

              第一单元  客户关系管理中常见的数据分析项目类型

              1.  目标客户的特征分析
              2.  目标客户的预测(响应、分类)模型
              3.  运营群体的活跃度定义
              4.  用户路径分析
              5.  交叉销售模型
              6.  信息质量模型
              7.  服务保障模型
              8.  用户(买家、卖家)分层模型
              9.  卖家(买家)交易模型
              10. 信用风险模型
              11. 商品推荐模型
              12. 数据产品
              13. 决策支持

              第二单元  数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作

              1. 数据分析团队与业务团队的分工和定位

              2. 数据化运营是真正的多团队、多专业的协同作业

              3. 实例示范数据化运营中的跨专业、跨团队协调合作

              第三单元  数据挖掘项目完整应用案例

              1. 项目背景和业务分析需求的提出

              2. 数据分析师参与需求讨论

              3. 制定需求分析框架和分析计划

              4. 抽取样本数据、熟悉数据、数据清洗和摸底

              5. 按计划初步搭建挖掘模型

              6. 与业务方讨论模型的初步结论,提出新的思路和模型优化方案

              7. 按优化方案重新抽取样本并建模,提炼结论并验证模型

              8. 完成分析报告和落地应用建议

              9. 制定具体的落地应用方案和评估方案

              10. 业务方实施落地应用方案并跟踪、评估效果

              11. 落地应用方案在实际效果评估后,不断修正完善

              12. 不同运营方案的评估、总结和反馈

              13. 项目应用后的总结和反思

              【专家介绍】

              宫同昌老师

              • Ø清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
              • Ø京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
              • Ø中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
              • Ø新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

              教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

              主要工作经历及业绩:

              现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师,清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

              曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;

              擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

              主讲课程有:

              1. 客户管理系列(CRM):
              • 标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

              《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;

              • 细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

              《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

              《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

              3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;

              1. 客服技巧与服务营销:

              1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;

              2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

              3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、

              《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》

              3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、

              《B2B销售数据分析方法与工具》

              1. 数字化营销:《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、

              《新媒体+短视频运营》等;

              主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

              曾服务过的企业:

              高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

              企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

              房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

              大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…

              医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

              汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

              农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

              金融行业:中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…

              制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

              制造业:三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生(中国)有限公司、中车、重庆长安…

              零售行业:优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…

              外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

              —

              时间

              十二月 6 (星期六) - 7 (星期日)

              地点

              上海

              价格

              5980

              报名




                客户关系管理师高级研修班

                0612月全天07客户关系管理师高级研修班(全天) 上海 价格: 5980

                课程介绍

                【课程信息】 课程时间&地点:2025年03月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、 2025年7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海 课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别 课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。   企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。   深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念; 掌握大数据分析的基本思路与方法; 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术; 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块; 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。 【课程大纲】 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.4 大数据应用的最新进展 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 客户关系管理的定义 客户关系管理的本质 第二单元  客户关系管理能为企业带来什么 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值 客户关系管理目前在国内外应用发展状况 客户关系管理在机械制造行业的应用情况 第三单元  客户关系管理的内容 全员管理理念的更新和统一 业务流程的优化 信息化系统的部署与维护 数据的收集与维护 第四单元  客户关系管理发挥作用的机理及过程

                更多

                课程介绍

                【课程信息】

                课程时间&地点:2025年03月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、

                2025年7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海

                课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别

                课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                【课程介绍】

                现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。

                 

                企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。

                 

                1. 深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念;
                2. 掌握大数据分析的基本思路与方法;
                3. 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比;
                4. 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;
                5. 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块;
                6. 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。

                【课程大纲】

                • 全面认识客户关系管理及其意义和价值

                前言 客户关系管理与大数据的关系

                1.1 客户关系管理成为企业的核心能力

                1.2 客户关系管理中的数据分析

                1.3 大数据分析应用的条件

                1.4 大数据应用的最新进展

                第一单元 客户关系管理的真正含义是什么

                1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系
                2. 客户关系管理的定义
                3. 客户关系管理的本质

                第二单元  客户关系管理能为企业带来什么

                1. 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义
                2. 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值
                3. 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值
                4. 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值
                5. 客户关系管理目前在国内外应用发展状况
                6. 客户关系管理在机械制造行业的应用情况

                第三单元  客户关系管理的内容

                1. 全员管理理念的更新和统一
                2. 业务流程的优化
                3. 信息化系统的部署与维护
                4. 数据的收集与维护

                第四单元  客户关系管理发挥作用的机理及过程

                1. 客户关系管理的目标在于客户利益与企业利益的统一
                2. 竞争使企业必须以客户价值为先
                3. 客户价值的创造在企业内外组织的协同中完成
                4. 客户信息的共享和分析决定了协同的效果
                5. 客户数据的收集和维护是客户信息共享和分析的基础

                第五单元  客户关系管理实施需要应对的挑战

                1. 思想认识上的障碍
                2. 分阶段的明确目标
                3. 业务流程的优化管理
                4. 变革过程中的利益调整
                5. 持续的资源投入
                • 客户关系管理的方法

                 

                第一单元 满意度和忠诚度是客户关系管理的核心

                1.  提升客户满意度的思路和方法
                2.  提升客户忠诚度的途径

                第二单元  营销的管理

                1. 营销在客户关系管理中的作用
                2. 营销策略的制订
                3. 客户分类的方法

                第三单元  如何利用CRM促进销售

                1. 销售效率的提高依赖于销售过程的价值创造
                2. 销售能为客户创造的价值类型
                3. 建立销售模型与管理销售流程
                4. 客户信息的收集和利用

                第四单元  创造卓越的客户服务

                1. 服务贯穿客户关系的始终
                2. 服务在大客户销售中的价值
                3. 创造优质服务的途径
                4. 利用CRM管理服务全过程

                第五单元  企业集成管理

                1. 产品和服务是企业内外资源协同运作的结果
                2. 供应链管理思想的贯彻
                3. 流程和信息系统的集成

                第六单元  客户关系维护

                1. 客户关系维护建立在客户价值动态评价基础上
                2. 客户持续价值的评价与创造
                3. 客户忠诚是客户关系维护的重点
                4. 客户关系维护中的营销、销售及服务策略
                • 客户关系管理理念和方法在企业的贯彻落实

                 

                第一单元 企业如何进行CRM业务流程重组

                1. 什么是业务流程重组(BPR)
                2. 流程重组动因“3C
                3. BPR的过程
                4. BPR的关注点
                5. BPR的方法

                【专家介绍】

                宫同昌老师

                • Ø清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
                • Ø京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
                • Ø中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
                • Ø新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

                教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

                主要工作经历及业绩:

                现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师,清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

                曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;

                擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

                主讲课程有:

                1. 客户管理系列(CRM):
                • 标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

                《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;

                • 细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

                《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

                《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

                3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;

                1. 客服技巧与服务营销:

                1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;

                2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

                3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、

                《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》

                3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、

                《B2B销售数据分析方法与工具》

                1. 数字化营销:《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、

                《新媒体+短视频运营》等;

                主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

                曾服务过的企业:

                高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

                企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

                房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

                大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…

                医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

                汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

                农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

                金融行业:中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…

                制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

                制造业:三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生(中国)有限公司、中车、重庆长安…

                零售行业:优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…

                外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

                —

                时间

                十二月 6 (星期六) - 7 (星期日)

                地点

                上海

                价格

                5980

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                  客户分类方法与管理策略

                  0812月全天客户分类方法与管理策略(全天: 星期一) 上海 价格: 2980

                  课程介绍

                  【课程信息】 课程时间&地点:2025年9月9日上海、12月8日上海 课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别 课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。 【课程大纲】 第一部分 客户管理的内涵 第一章 客户管理到底管什么 1.1 客户管理的目标                                    1.1.1 客户规模与客户利润贡献 1.1.2 客户满意度与忠诚度 1.1.3 客户价值模型的建立 1.2 客户管理的内容与范围 1.2.1 客户管理战略 1.2.2 客户管理的业务部门 1.2.3 客户管理的流程 第二章 判别客户管理好坏的标准 2.1 客户管理好坏的评价标准 2.2 客户管理标准的影响因素 2.3 客户管理标准的制定 第二部分 客户分类及管理 第三章 市场营销过程中客户如何分类及管理 3.1 市场营销的目标的丰富性与层次性 3.2 客户分类标准的选择 3.3 市场策略的制定 第四章 销售过程中的客户分类及管理 4.1 销售过程中的客户分类标准选择 4.2 按照客户需求的分类标准 4.3 按照推进阶段的客户分类标准 4.4 按照客户特性的分类 4.5

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                  课程介绍

                  【课程信息】

                  课程时间&地点:2025年9月9日上海、12月8日上海

                  课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别

                  课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                  【课程介绍】

                  现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。

                  【课程大纲】

                  第一部分 客户管理的内涵
                  第一章 客户管理到底管什么
                  1.1 客户管理的目标                                   
                  1.1.1 客户规模与客户利润贡献
                  1.1.2 客户满意度与忠诚度
                  1.1.3 客户价值模型的建立
                  1.2 客户管理的内容与范围
                  1.2.1 客户管理战略
                  1.2.2 客户管理的业务部门
                  1.2.3 客户管理的流程
                  第二章 判别客户管理好坏的标准
                  2.1 客户管理好坏的评价标准
                  2.2 客户管理标准的影响因素
                  2.3 客户管理标准的制定

                  第二部分 客户分类及管理

                  第三章 市场营销过程中客户如何分类及管理
                  3.1 市场营销的目标的丰富性与层次性
                  3.2 客户分类标准的选择
                  3.3 市场策略的制定

                  第四章 销售过程中的客户分类及管理
                  4.1 销售过程中的客户分类标准选择
                  4.2 按照客户需求的分类标准
                  4.3 按照推进阶段的客户分类标准
                  4.4 按照客户特性的分类
                  4.5 客户成交潜力的准确判定
                  4.6 客户销售策略的制定
                  4.7 客户销售的过程管理
                  第五章 在售后服务中的客户分类及管理
                  5.1 售后服务中的客户分类标准选择
                  5.2 客户服务等级的分类标准
                  5.3 客户投诉的分类与管理
                  第三部分 客户管理的工具
                  第六章 客户关系管理软件
                  6.1 客户关系管理软件的功能
                  6.2 客户关系管理软件在管理中的深化应用
                  6.2.1 客户关系软件与业务流程的融合
                  6.2.2 影响客户关系管理软件在企业应用效果的因素
                  第七章 微博与微信
                  7.1 发挥微博的功能及特长
                  7.1.1 微博的特点
                  7.1.2 微博的内容管理
                  7.2 发挥微信的优势
                  7.2.1 微信的优势与局限
                  7.2.2 微信功能及开发
                  7.2.3 微信应用注意的问题
                  结束

                  【专家介绍】

                  宫同昌老师

                  • Ø清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
                  • Ø京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
                  • Ø中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
                  • Ø新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

                  教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

                  主要工作经历及业绩:

                  现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师,清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

                  曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;

                  擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

                  主讲课程有:

                  1. 客户管理系列(CRM):
                  • 标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

                  《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;

                  • 细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

                  《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

                  《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

                  3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;

                  1. 客服技巧与服务营销:

                  1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;

                  2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

                  3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、

                  《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》

                  3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、

                  《B2B销售数据分析方法与工具》

                  1. 数字化营销:《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、

                  《新媒体+短视频运营》等;

                  主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

                  曾服务过的企业:

                  高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

                  企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

                  房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

                  大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…

                  医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

                  汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

                  农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

                  金融行业:中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…

                  制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

                  制造业:三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生(中国)有限公司、中车、重庆长安…

                  零售行业:优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…

                  外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

                  —

                  时间

                  全天 (星期一)

                  地点

                  上海

                  价格

                  2980

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                    智能制造&数字化转型的规划与落地实践

                    0912月全天智能制造&数字化转型的规划与落地实践(全天: 星期二) 上海 价格: 5800

                    课程介绍

                    【课程信息】 课程时间&地点: 2025年3月18~19日(星期二 ~ 星期三)/上 海 2025年7月15~16日(星期二 ~ 星期三)/上 海 2025年12月9~10日(星期二 ~ 星期三)/上 海 课程对象:企业董事长/总裁/总经理、各级部门经理、主管,以及对工业4.0感兴趣人员 课程费用:¥ 5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 针对工业4.0概念的提出,我国政府也大力提倡互联网+制造模式,以及传统工厂的数字化转型和智能工厂的建立,期望借助互联网与互联网,能实现整个生产制造过程的信息数据汇总与处理,帮助管理人员实现对车间生产状况进行远程监管、操作及管理,优化作业水平,实现客户需求的最快响应,达到资源配置最优化的目标。然而,何为智能工厂?数字化工厂与智能工厂的区别在哪里?如何规划与设计智能工厂?如何实现传统工厂的数字化乃至智能化转型?这一直是困扰企业的核心问题。   课程将全面阐述智能工厂在中国本土的落地实践,结合老师多年实践的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对制造企业各级主管人员进行科学、专业、先进的系统化训练。   提升:企业对智能工厂的理解 帮助:企业建立切实可行的智能工厂的战略规划 全面:理解智能工厂的规划和构建策略 掌握:一套行之有效的智能工厂的构建与落地实施的方法与工具 【课程大纲】 第一节、工业4.0的解读 工业0的来源与定义 何为数字化工厂 中国制造业对工业0的认知误区 中国制造2025的期望与目标 企业数字化转型涉及的先进制造技术剖析 本章小结 第二节、智能工厂的规划与建设实践 第一步:构建企业的智能制造转型发展战略与规划 企业智能工厂的战略协同 智能工厂精益布局设计 智能工厂内部物流规划 智能工厂质量规划 智能工厂设备规划 智能工厂标准化作业 智能工厂之人员培养

                    更多

                    课程介绍

                    【课程信息】

                    课程时间&地点:

                    2025年3月18~19日(星期二 ~ 星期三)/上 海

                    2025年7月15~16日(星期二 ~ 星期三)/上 海

                    2025年12月9~10日(星期二 ~ 星期三)/上 海

                    课程对象:企业董事长/总裁/总经理、各级部门经理、主管,以及对工业4.0感兴趣人员

                    课程费用:¥ 5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                    【课程介绍】

                    针对工业4.0概念的提出,我国政府也大力提倡互联网+制造模式,以及传统工厂的数字化转型和智能工厂的建立,期望借助互联网与互联网,能实现整个生产制造过程的信息数据汇总与处理,帮助管理人员实现对车间生产状况进行远程监管、操作及管理,优化作业水平,实现客户需求的最快响应,达到资源配置最优化的目标。然而,何为智能工厂?数字化工厂与智能工厂的区别在哪里?如何规划与设计智能工厂?如何实现传统工厂的数字化乃至智能化转型?这一直是困扰企业的核心问题。

                     

                    课程将全面阐述智能工厂在中国本土的落地实践,结合老师多年实践的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对制造企业各级主管人员进行科学、专业、先进的系统化训练。

                     

                    • 提升:企业对智能工厂的理解
                    • 帮助:企业建立切实可行的智能工厂的战略规划
                    • 全面:理解智能工厂的规划和构建策略
                    • 掌握:一套行之有效的智能工厂的构建与落地实施的方法与工具

                    【课程大纲】

                    第一节、工业4.0的解读

                    • 工业0的来源与定义
                    • 何为数字化工厂
                    • 中国制造业对工业0的认知误区
                    • 中国制造2025的期望与目标
                    • 企业数字化转型涉及的先进制造技术剖析
                    • 本章小结

                    第二节、智能工厂的规划与建设实践

                    1. 第一步:构建企业的智能制造转型发展战略与规划
                    • 企业智能工厂的战略协同
                    • 智能工厂精益布局设计
                    • 智能工厂内部物流规划
                    • 智能工厂质量规划
                    • 智能工厂设备规划
                    • 智能工厂标准化作业
                    • 智能工厂之人员培养
                    1. 第二步:构建企业智能供应链
                    • 打造精益供应链
                    • 从传统供应链到数字供应链的转型
                    • 案例剖析
                    1. 第三步:智能生产的理论精髓:精益理念助力企业数字化转型的落地与升华
                    2. 第四步:CPS与物联网络的构建
                    • 物联网的定义
                    • 智能工厂现场之硬件部署
                    • 智能工厂节点信息互联
                    1. 第五步:车间现场的智能化监控与管理
                    • 透明化工厂管理
                    • 智能计划的编排
                    • 物料调度智能化
                    • 智能工厂的现场管理
                    • 设备智能化监控
                    1. 第六步:智能物流:智能工厂的灵魂
                    2. 本章小结

                    第三节、信息化–智能工厂的神经网络

                    1. 企业的信息化规划与建设
                    • 智能工厂信息系统规划蓝图
                    • 智能工厂的IT规划与建设
                    • 从应用系统到网络规划
                    • 数据环境与数据中心
                    • 通信及应急通信规划
                    • IT治理
                    1. 案例分享:信息化-工业0实践的神经网络
                    2. 人工智能AI与大数据分析和应用
                    • AI的发展历程
                    • AI与机器学习
                    • 大数据+AI提升价值
                    • 何为大数据
                    • 大数据的分析与应用探讨
                    1. 工业0的实践留给我们的思考

                    总结

                    【专家介绍】

                    王老师

                    • 中国机械工程学会物流工程分会理事
                    • 美国供应链协会(CSCMP)上海圆桌会议副总裁
                    • 供应链专业委员会理事
                    • 中国智能制造专家
                    • 供应链、生产、物流管理、信息化专家

                    工作经历:

                    • 作为中国管理咨询/信息化事业的开拓者之一,王老师自90年代后期开始,专注企业管理咨询行业,尤其在企业资源计划(ERP)实施与监理、精益生产现场改善、生产企业物流诊断、企业业务流程规划与优化、IT规划与服务、监理等领域,具备丰富管理实战经验与培训咨询经验。
                    • 作为资深顾问,在配合各地政府两化融合培训推广的同时,也在复旦大学、上海交通大学等高校,与学员一起分享智能工厂的落地实施案例,推动产学研的紧密合作。
                    • 王老师曾先后任职哈动力股份、方正科技等公司担任高级顾问,项目经理等工作
                    • 从2014年开始,王老师专注于智能工厂的规划与建设咨询服务,帮助企业推广、实施智能工厂/智能产线的布局规划,企业物联网的构建,智能生产在企业的落地实践,智能工厂IT系统的规划与构建等服务。目前,已为东风有限集团公司、奇瑞捷豹路虎等汽车企业提供智能制造培训业务,帮助汽车企业更好地了解智能制造在国内外汽车企业的应用现状,一起探讨中国汽车企业的未来智能制造发展之路。

                    学术造诣:

                    • 作为供应链/物流专家,参与中国机械工程学会主持的《物流工程技术发展路线图》书籍编写,用于指导中国物流业2011年-2030年技术发展方向和实施。
                    • 王老师曾先后在国家/国际一级刊物等上发表《多机器人加工路径的仿真实现》、《中国汽车行业的现状与发展趋势分析》、《如何构建企业绿色供应链》、《搭建企业精益供应链》、《精益--想说爱你不容易》、《仓库管理绩效的提升》、《提升企业信息化水平,优化企业核心竞争力》、《改善企业供应链,降低企业物流运作成本》等专业论文,在业界引起较大反响。

                    擅长课程:

                    • 智能制造领域:《工业0的规划与实践》、《信息互联-智能工厂的神经网络》、
                    • 供应链领域:《MMOG/LE解读》《汽车行业面临的挑战与解决方案》、《生产计划与物流管理》、《精益供应链》、《TPS基本理念与实践》、《库存控制与仓储管理》、《企业资源计划(ERP)理念与实践》、《供应商管理与谈判技巧》、《生产计划与物料控制》、《精益生产的实践》、《BPR原理及实践应用》、《一线班组人员培训》、《品质管理实务》、《如何提高生产效率》、《5S及现场改进》、《顾问式营销》等。

                    —

                    时间

                    全天 (星期二)

                    地点

                    上海

                    价格

                    5800

                    报名




                      SOP标准化作业及生产效率改善

                      0912月全天10SOP标准化作业及生产效率改善(全天) 苏州 价格: 4000

                      课程介绍

                      【课程信息】 课程时间&地点:2025年5月27~28日(星期二 ~ 星期三)/上 海 2025年12月9~10日(星期二 ~ 星期三)/苏 州 课程对象: Ø 制造型企业的质量、技术、生产、辅助部门相关人员 Ø 参与生产的工程师、主管、专员等 Ø 制定企业标准化的工程部门,工艺部门,流程优化部门,综合管理部门的专职人员等 Ø 企业一线班组长、质量工程师、生产工程师、生产主管、人力资源专员等 课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 现在绝大多数企业,在一定程度上都能够做到遵守国际标准化组织颁布的一系列标准规程,但问题是多数企业在通过认证后,只是把证书悬挂,并没有在真正的运营过程中去实践落实标准化。标准化的实施落实过程,是一个长期改善,维持结果,这不仅需要企业管理者具备专业的能力,同时还要求企业首先应具备科学合理的管理思维,从而才会推行整个企业执行标准化。标准化的工作多数属于日常事务的规范,收益不明显且周期较长,因此,往往被企业和管理者忽略,不足以引起应有的重视。 本课程通过案例讲解帮助学员重新认识标准化作业的重要性,明确标准化作业在生产管理中的的重要作用;通过不同纬度工作的标准化——人员操作标准化、流程管理标准化、管理制度中绩效考核标准化、人员培训标准化等模块的讲解与练习,帮助学员提升标准化的管理方法和应用技巧;通过讲解和练习,让学员学会标准化的流程与步骤,从而帮助企业奠定好发展基石。 【课程大纲】 标准化作业的意义 标准作业代表最好、最容易与最安全的工作方法。 标准作业提供了一个保持技巧和专业技术的最佳方法。 标准作业提供了一个衡量绩效的方法。 标准作业表现出因果之间的关系。 标准作业是提供维持及改善的基础。 标准作业是防止错误再发生及变异最小化的方法。 标准化作业三要素 周期时间 作业顺序 在线物料 SOP的主要构成内容 作业名称 作业目的 作业步骤 作业设备 操作要求 .作业控制内容

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                      课程介绍

                      【课程信息】

                      课程时间&地点:2025年5月27~28日(星期二 ~ 星期三)/上 海

                      2025年12月9~10日(星期二 ~ 星期三)/苏 州

                      课程对象:

                      Ø 制造型企业的质量、技术、生产、辅助部门相关人员

                      Ø 参与生产的工程师、主管、专员等

                      Ø 制定企业标准化的工程部门,工艺部门,流程优化部门,综合管理部门的专职人员等

                      Ø 企业一线班组长、质量工程师、生产工程师、生产主管、人力资源专员等

                      课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                      【课程介绍】

                      现在绝大多数企业,在一定程度上都能够做到遵守国际标准化组织颁布的一系列标准规程,但问题是多数企业在通过认证后,只是把证书悬挂,并没有在真正的运营过程中去实践落实标准化。标准化的实施落实过程,是一个长期改善,维持结果,这不仅需要企业管理者具备专业的能力,同时还要求企业首先应具备科学合理的管理思维,从而才会推行整个企业执行标准化。标准化的工作多数属于日常事务的规范,收益不明显且周期较长,因此,往往被企业和管理者忽略,不足以引起应有的重视。

                      本课程通过案例讲解帮助学员重新认识标准化作业的重要性,明确标准化作业在生产管理中的的重要作用;通过不同纬度工作的标准化——人员操作标准化、流程管理标准化、管理制度中绩效考核标准化、人员培训标准化等模块的讲解与练习,帮助学员提升标准化的管理方法和应用技巧;通过讲解和练习,让学员学会标准化的流程与步骤,从而帮助企业奠定好发展基石。

                      【课程大纲】

                      • 标准化作业的意义
                      1. 标准作业代表最好、最容易与最安全的工作方法。
                      2. 标准作业提供了一个保持技巧和专业技术的最佳方法。
                      3. 标准作业提供了一个衡量绩效的方法。
                      4. 标准作业表现出因果之间的关系。
                      5. 标准作业是提供维持及改善的基础。
                      6. 标准作业是防止错误再发生及变异最小化的方法。
                      • 标准化作业三要素
                      1. 周期时间
                      2. 作业顺序
                      3. 在线物料
                      • SOP的主要构成内容
                      1. 作业名称
                      2. 作业目的
                      3. 作业步骤
                      4. 作业设备
                      5. 操作要求
                      6. .作业控制内容
                      7. 标准作业指导书
                      8. 作业质量标准
                      9. 测量工具的使用
                      10. 环境要求
                      • 标准作业指导书的编写
                        1. SOP的定义
                        2. SOP的作用
                        3. SOP编写流程
                        4. 流程的描述
                        5. SOP编写计划
                          1. SOP编写流程
                          2. SOP编写人员的要求
                          3. SOP的讨论修订
                          4. SOP试运行
                          5. SOP定稿、批准和执行
                          6. 适时更新
                        6. SOP的内容
                          1. SOP六大内容
                          2. 物料确认
                          3. 工具准备
                          4. 设备状况
                          5. 作业步骤
                          6. 人员配置
                          7. 安全要素
                        7. 编写要求
                          1. 条理性、规范性、形象化
                          2. 逻辑性
                          3. 正确性、精准性
                          4. 可操作性
                          5. 结合客户的实际运用的作业指导书进行分析和讲解,进行必要的修订和改善
                      • 标准工时的制定和改善
                      1. 标准工时制定的基本条件
                      2. 合格工人
                      3. 作业标准
                      4. 正常的环境和条件
                      5. 正常的作业状态
                      6. 标准工时的作用
                        1. 产品制造成本计算
                        2. 生产计划
                        3. 产能管理(设备管理)
                        4. 生产线平衡
                        5. 作业方法改进
                        6. 多技能培训
                      7. 标准工时的构成
                        1. 主作业时间:
                        2. 准备作业时间
                        3. 移动时间
                        4. 宽放时间
                      8. 标准工时的制定步骤与注意事项
                      9. 标准工时制定的八步骤
                      10. 测量标准工时的要点

                       

                      • 经济动作应用和人机联合作业
                      1. 作业的动作要素分析
                      2. 经济动作应用
                      • 十大经济动作
                      • 作业工作台和物料架的设计
                      • 单元工位设计
                      • 合适工具的应用
                      • 现场实操视频分析
                      • SOE作业顺序表的应用
                      • 案例分析: 对实操视频进行SOE表的应用, 实施ECRS改善行动
                      1. 人机联合作业分析
                        • 人机作业分析表的应用
                        • 一人多机的设计
                        • 机组布局设计
                        • 物流路线、人员移动路线设计
                        • 案例分析:进行三票应用
                          • 工序能力票应用
                          • 作业组合票应用
                          • 标准作业票

                       

                      • 作业标准运用与标准化作业实施
                        1. 作业标准的运用:员工操作、教育培训、管理监督
                        2. 标准化作业前的前提
                        3. 标准化作业的基础条件
                        4. 标准化作业与非标准化作业
                          1. 标准化作业前准备——设备方面
                          2. 标准化作业前准备——物的方面
                          3. 标准化作业前准备——人的方面
                          4. 标准化作业前准备——品质保证
                          5. 作业要领书与标准作业书
                        5. 作业改善
                          1. 实施作业标准改善的步骤
                          2. 作业标准改善的着眼点
                          3. 如何看待作业标准“三件套”
                          4. 生产线平衡效率分析
                          5. 平衡生产线效率改善
                        6. 作业标准改善的方法论(思路)
                          1. 作业标准改善
                          2. 改善动作确定标准
                            • 减少动作浪费
                            • 动作改善的四项原则
                            • 详解动作经济16原则
                            • 人机作业效率提升
                            • 实施作业防错十大法则
                            • 降低错误发生

                       

                      • 现场分析诊断
                      1. 缜密规划:流程改善计划与运作准则PDCA
                      2. 明确目标:制订投入/产出衡量标准与经济效益
                      3. 合理要求:拟定标准化、合理化作业流程
                      4. 绩效导向:稽核流程改善后的增值绩效
                      5. 改善执行:建立流程改善后的延续发展与监测制度
                      6. 习惯养成:形成良好的工作习惯SOP与企业文化

                       

                      • 现场SOP改进流程和步骤
                      1. 目标设定:作业流程的目标确立
                      2. 作业分析:工作分解、分析
                      3. 优化改善:流程的改善的四项准则
                      4. ECRS(删除、合并、重组、简化)
                      5. 作业分解和分析:创新作为与维持改善
                      6. 流程绩效:流程的价值流程分析与绩效(KPI指标)
                      7. 全面导入:全面推行展开、标准化、持续追踪改善

                       

                      • 系统解决现场效率问题
                      1. 解决问题的五大步骤
                      2. 关键管理工具的应用
                      3. 问题分析和评估表
                      4. 找出根本原因进行改善
                      5. 对策拟定和评估
                      6. 目标设定
                      7. 验证有效性和标准化改善对策

                      课程总结、提问&回答

                      【专家介绍】

                      张老师

                      德国乌尔姆大学工商管理和工程学双硕士,东华大学管理学硕士。同济大学机械自动化学士。曾担任多家世界500强公司中高层管理职务,熟悉制造业管理、公司营运和团队建设。目前为专职培训讲师、企业管理咨询师,主讲工厂营运管理及相关管理类、生产流程管理相关技术课程,提供公开课、内训课以及管理咨询服务,同时受聘交通大学、同济大学、东华大学管理学院,为MBA、EMBA提供相关课程教学。

                      24年的授课经验,累计讲课时间超过2800天;曾为500多家国内外知名企业进行生产及相关技能的培训,其中有美国通用电气、宝钢集团、上汽集团、中国机车集团、唐山机车、徐州重工、上海贝尔、阿尔卡特、博世、西门子、霍尼韦尔、考斯特、延峰伟世通、大众离合器、ZF、华阳-科士达、唐纳森、朗讯、梅特勒-托利多、日立半导体、蒂森克虏伯、赫比电子、飞利浦、惠而浦、先灵葆雅、紫江集团、立邦、杜邦、芬欧汇川纸业等知名企业,并受到公司的好评。

                      职业经历

                      1995~1997:豪德机械(上海)有限公司生产经理;

                      1997~2000:柯达(中国)供应链经理(管理三个工厂的全部供应链部门);

                      2000~2003:美标五金(上海)有限公司工厂厂长;

                      2003~2006:阀安格水处理系统(太仓)有限公司 总经理;

                      2007~2008:安培威(中国)有限公司 总经理;

                      2009~2016:马斯特模具(昆山)有限公司 总经理。

                      讲师经历

                      2000~2016:兼职培训讲师,主讲生产运作学及相关管理类、营运管理类课程;

                      2017~至今:专职培训讲师,提供公开课、内训课、企业长期管理顾问、现场咨询辅导等服务,同时受聘交通大学、同济大学的管理学院,为MBA、EMBA、总裁班等提供相关课程教学。

                      专业领域

                      在工业制造企业中有20年以上的各个层级的管理经验,负责战略性规划、生产、销售、市场营销、采购供应链等各方面的工作。

                      —

                      时间

                      十二月 9 (星期二) - 10 (星期三)

                      地点

                      苏州

                      价格

                      4000

                      报名




                        ★现场质量管理与突破性快速改善(质量问题分析与解决) (副本)

                        0912月(12月 9)早上1:0011(12月 11)早上1:00★现场质量管理与突破性快速改善(质量问题分析与解决) (副本)早上1:00 - 早上1:00 (11) 上海 价格: 4800

                        课程介绍

                        【课程信息】 课程时间&地点: 2025年12月9~11日(星期二 ~ 星期四)/上 海 课程对象:生产现场管理人员、质量经理/主管、项目/质量/工艺工程师等 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 理解现场质量管理核心要求 打造现场质量管理基础模型 掌握现场品质系统改善方法 课程全面总复习与应用指南   通过深入浅出、生动幽默的讲解,运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆,启发学员系统全面地掌握课程要点;结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪,让学员做到知行合一、学以致用。 【课程大纲】 1理解现场质量管理核心要求 1.1制造现场典型问题案例分析 1.1.1分析问题基本思路 抓住痛点 由表及里 1.1.2解决问题四大步骤 达成共识 紧急遏制 限期整改 经验平移 1.2现场质量管理基本理念 1.2.1什么是质量 质量的本质 客户眼光及全局视角 1.2.2百年质量管理启示录 质量从哪里来? 东西方的竞赛与启示 两大路线融合与三位质量大师的贡献 1.2.3现场质量管理三大纪律 三不与质量长城 现场质量三原则 三现主义的真谛 1.2.4现场质量管理八项注意 深刻理解八项注意 八项注意与生产及品质之关系 如何结合实际应用 1.3现场六大要素管理 1.3.1系统改善六大要素的整体方向(重要!) 1.3.2防错防呆 十大原理 提升路径 定期验证 1.3.3标准化作业 为什么要标准化? 什么是标准化? 如何标准化?(结合案例演练) 1.3.4培训也要标准化 培训的三重境界 现场培训的四个现代化 1.3.5设备点检-如何做更有效 如何做好设备点检一级目视化 设备点检的二、三级目视化方法提示 1.3.6活用关键策略组合 针对品质异常-启动快速响应 针对现场纪律-实施分层审核 针对关键特性-统计过程控制 针对高风险点-持续优先改进 2打造现场质量管理基础模型 2.1典型问题点收集与评估(内外同步,一网打尽) 2.2工序分析与影响因素(头脑风暴,结构思维) 2.3相关性矩阵分析(经验积累,数据验证) 2.4风险识别与评估(系统识别产生与流出风险) 2.5系统优化方向(结合模型,举一反三) 2.6案例研究与分享 3掌握现场品质系统改善方法 3.1问题解决基本理念与流程 3.1.1基本理念-八项注意 3.1.2基本流程-七步钻石 应用七钻系统排查六大要素 快速锁定生产与技术职责 疑难杂症解决方向 3.2一把钥匙开一把锁 3.2.1工程判定 3.2.2变异点分析 灵活应用模型 如何与七钻结合 3.2.3脑力风暴 执行要点 先求全再求准 3.2.4简单统计手法 活用QC手法及5why的经典思路(结合案例分析) 如何把简单的工具用到极致(结合课堂演练) 3.2.5创新方法 3.3相对复杂问题快速突破- 3.3.1学习经典(1+1教学,即经典案例及学员或企业自身案例分析) 普适法则-找规律 准确描述问题 如何列全时空维度 根据三现主义收集数据 找出最大波动来源 锁定最有力量解决问题的人及要素 快速查找-比较法 非组装问题(焊接、注塑、电镀、冲压、机加工、热处理等零部件制造、半导体、化工及材料级生产)运用现场数据确定要因的最简单方法 确定解决方案及最佳现实公差 亦适用于组装后通过拆装法确定是来料问题的进一步分析 特别补充-拆装法 简单而神奇的交换-复杂组装问题的完美路径 -如何快速判定是组装本身还是来料问题 -如何应用步进式拆装或来料互换锁定真因 非组装问题如何应用该逻辑思路彻底解决(灵活运用) 3.3.2挑战极限 应用所学完成课堂大练习 要求 -以最小的成本或试验次数确定要因及最佳条件  方法 -可参考之前学过或曾经用过的任何方法 完成经验库建设 择优发表 4课程全面总复习与应用指南 4.1系统串联课程所有知识精华 完善一个模型 履行两项天职 坚持三大纪律 改善四大步骤 掌握五种方法 查控六大要素 应用七步钻石 注意八项原则 4.2如何分享与应用落地 4.3疑难解答 【专家介绍】 刘老师 国内知名大学工商硕士、6Sigma 黑带、高级培训师、资深顾问。 资质与专业领域: AIAG Qualified Trainer  AIAG认可培训师 (ISO 9001:2015 & IATF 16949:2016标准及第一方/第二方审核员培训、五大核心工具、CQI-8、CQI-20等) TüV NORD Qualified 2nd Auditor 德国汉德第二方审核员 工作经历: 行业经验:20多年; 曾在数家跨国公司历任质量经理、制造经理、产品开发经理等职务,在质量管理、供应链管理、物流管理等方面积累了大量理论和实践经验; 后在某知名咨询公司任生产及质量的项目经理,在企业质量、现场改进方面拥有大量实战经验。 主讲课程: QFD-质量功能展开,ShaininDOE-谢宁DOE,质量工具:FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP

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                        课程介绍

                        【课程信息】

                        课程时间&地点:

                        2025年12月9~11日(星期二 ~ 星期四)/上 海

                        课程对象:生产现场管理人员、质量经理/主管、项目/质量/工艺工程师等

                        课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                        【课程介绍】

                        • 理解现场质量管理核心要求
                        • 打造现场质量管理基础模型
                        • 掌握现场品质系统改善方法
                        • 课程全面总复习与应用指南

                         

                        通过深入浅出、生动幽默的讲解,运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆,启发学员系统全面地掌握课程要点;结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪,让学员做到知行合一、学以致用。

                        【课程大纲】

                        • 1理解现场质量管理核心要求
                          1.1制造现场典型问题案例分析
                          1.1.1分析问题基本思路
                          抓住痛点
                          由表及里
                          1.1.2解决问题四大步骤
                          达成共识
                          紧急遏制
                          限期整改
                          经验平移
                          1.2现场质量管理基本理念
                          1.2.1什么是质量
                          质量的本质
                          客户眼光及全局视角
                          1.2.2百年质量管理启示录
                          质量从哪里来?
                          东西方的竞赛与启示
                          两大路线融合与三位质量大师的贡献
                          1.2.3现场质量管理三大纪律
                          三不与质量长城
                          现场质量三原则
                          三现主义的真谛
                          1.2.4现场质量管理八项注意
                          深刻理解八项注意
                          八项注意与生产及品质之关系
                          如何结合实际应用
                          1.3现场六大要素管理
                          1.3.1系统改善六大要素的整体方向(重要!)
                          1.3.2防错防呆
                          十大原理
                          提升路径
                          定期验证
                          1.3.3标准化作业
                          为什么要标准化?
                          什么是标准化?
                          如何标准化?(结合案例演练)
                          1.3.4培训也要标准化
                          培训的三重境界
                          现场培训的四个现代化
                          1.3.5设备点检-如何做更有效
                          如何做好设备点检一级目视化
                          设备点检的二、三级目视化方法提示
                          1.3.6活用关键策略组合
                          针对品质异常-启动快速响应
                          针对现场纪律-实施分层审核
                          针对关键特性-统计过程控制
                          针对高风险点-持续优先改进
                          2打造现场质量管理基础模型
                          2.1典型问题点收集与评估(内外同步,一网打尽)
                          2.2工序分析与影响因素(头脑风暴,结构思维)
                          2.3相关性矩阵分析(经验积累,数据验证)
                          2.4风险识别与评估(系统识别产生与流出风险)
                          2.5系统优化方向(结合模型,举一反三)
                          2.6案例研究与分享
                          3掌握现场品质系统改善方法
                          3.1问题解决基本理念与流程
                          3.1.1基本理念-八项注意
                          3.1.2基本流程-七步钻石
                          应用七钻系统排查六大要素
                          快速锁定生产与技术职责
                          疑难杂症解决方向
                          3.2一把钥匙开一把锁
                          3.2.1工程判定
                          3.2.2变异点分析
                          灵活应用模型
                          如何与七钻结合
                          3.2.3脑力风暴
                          执行要点
                          先求全再求准
                          3.2.4简单统计手法
                          活用QC手法及5why的经典思路(结合案例分析)
                          如何把简单的工具用到极致(结合课堂演练)
                          3.2.5创新方法
                          3.3相对复杂问题快速突破-
                          3.3.1学习经典(1+1教学,即经典案例及学员或企业自身案例分析)
                          普适法则-找规律
                          准确描述问题
                          如何列全时空维度
                          根据三现主义收集数据
                          找出最大波动来源
                          锁定最有力量解决问题的人及要素
                          快速查找-比较法
                          非组装问题(焊接、注塑、电镀、冲压、机加工、热处理等零部件制造、半导体、化工及材料级生产)运用现场数据确定要因的最简单方法
                          确定解决方案及最佳现实公差
                          亦适用于组装后通过拆装法确定是来料问题的进一步分析
                          特别补充-拆装法
                          简单而神奇的交换-复杂组装问题的完美路径
                          -如何快速判定是组装本身还是来料问题
                          -如何应用步进式拆装或来料互换锁定真因
                          非组装问题如何应用该逻辑思路彻底解决(灵活运用)
                          3.3.2挑战极限
                          应用所学完成课堂大练习
                          要求
                          -以最小的成本或试验次数确定要因及最佳条件
                           方法
                          -可参考之前学过或曾经用过的任何方法
                          完成经验库建设
                          择优发表
                          4课程全面总复习与应用指南
                          4.1系统串联课程所有知识精华
                          完善一个模型
                          履行两项天职
                          坚持三大纪律
                          改善四大步骤
                          掌握五种方法
                          查控六大要素
                          应用七步钻石
                          注意八项原则
                          4.2如何分享与应用落地
                          4.3疑难解答

                        【专家介绍】

                        刘老师

                        国内知名大学工商硕士、6Sigma 黑带、高级培训师、资深顾问。

                        资质与专业领域:

                        • AIAG Qualified Trainer  AIAG认可培训师

                        (ISO 9001:2015 & IATF 16949:2016标准及第一方/第二方审核员培训、五大核心工具、CQI-8、CQI-20等)

                        • TüV NORD Qualified 2nd Auditor 德国汉德第二方审核员

                        工作经历:

                        • 行业经验:20多年;
                        • 曾在数家跨国公司历任质量经理、制造经理、产品开发经理等职务,在质量管理、供应链管理、物流管理等方面积累了大量理论和实践经验;
                        • 后在某知名咨询公司任生产及质量的项目经理,在企业质量、现场改进方面拥有大量实战经验。

                        主讲课程:

                        1. QFD-质量功能展开,ShaininDOE-谢宁DOE,质量工具:FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP
                        2. IATF16949,ISO/TS16949,VDA6.3,VDA6.4,VDA6.5,CQI-8,Formel-Q
                        3. Six sigma,现场质量管理与快速突破性改善,问题分析与解决解决(8D/5why),新旧QC七大工具

                        擅长领域及长期客户:

                        多年来主要为世界 500 强企业以及国内优秀成长型企业提供培训和咨询,包括:

                        电子及光通讯行业:爱立信、日立、西门子、三星NEC、松下、EPCOS、IMP半导体、舜宇集团、雪佛龙-飞利浦、固锝电子、大华股份、光圣科技、利奥电池、日立电梯—

                        汽车、工程机械及航天航空:大众汽车、博世、卡特彼勒、小松(KOMATSU)、伊顿(EATON)、卡特彼勒、法雷奥、科世达、中联重科、奇瑞汽车、江铃汽车、格特拉克、万向、柳州通用五菱、比亚迪、郑州宇通集团、上海萨克斯、德尔福、舍弗勒、延锋伟世通、日本电装、李尔汽车部件、韩泰轮胎、江阴贝卡尔特、江苏兴达、嘉兴东方、耀华-皮尔金顿、京西重工、中铁五局、联合汽车电子、虎伯拉铰接系统、博格华纳、采埃孚伦福德汽车系统、麦格纳唐纳利、WPP、申雅密封、西川(NISHKAWA)、NSK-AKS、恩欧凯、恩斯克、东洋轮胎、福耀—

                        医药/化工/纺织行业:眼力健(DOE咨询)、Abbott、赛诺菲圣德拉堡、苏州住友、住友-贝克、NOK、江汉石油、德俊集团、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多、西川—

                        等国内外知名企业,致力于推广质量问题突破性改善方法及世界级管理模式在组织内的有效应用。

                        培训方针:

                        “培训是解决问题的开端,实践出真知,改善无止境。”

                        —

                        时间

                        9 (星期二) 早上1:00 - 11 (星期四) 早上1:00

                        地点

                        上海

                        价格

                        4800

                        报名




                          中层经理管理能力提升

                          1012月全天11中层经理管理能力提升(全天) 上海 价格: 4800

                          课程介绍

                          【课程信息】 课程时间&地点:成都:2024年11月28日-29日  上海:2024年12月13日-14日  深圳:2025年01月08日-09日 上海:2025年02月19日-20日  北京:2025年03月05日-06日  广州:2025年03月19日-20日 成都:2025年04月09日-10日  深圳:2025年05月16日-17日  上海:2025年06月06日-07日 北京:2025年06月18日-19日  广州:2025年07月02日-03日  成都:2025年07月18日-19日 深圳:2025年08月08日-09日  上海:2025年09月05日-06日  北京:2025年09月19日-20日 广州:2025年10月15日-16日  深圳:2025年11月07日-08日  成都:2025年11月21日-22日 上海:2025年12月10日-11日  北京:2025年12月17日-18日 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 受众群体: 本课程专为中层管理人员设计,特别是那些渴望提升管理能力、解决管理难题、增强团队凝聚力和领导力的新晋管理者。无论您是初涉管理的新手,还是希望进一步提升管理技能的有经验管理者,本课程都将为您提供宝贵的实战经验和策略。 【课程介绍】 1.解锁管理者必备的元能力,为职业发展奠定坚实基础。 2.掌握投资型学习者的特征,实现个人与团队的持续成长。 3.学会如何制定计划、优化人事、设计组织,提升管理效率。 4.掌握科学授权与团队激励的技巧,激发员工的积极性与创造力。 5.学会打造团队文化,提升团队凝聚力和战斗力,实现共同目标。   本课程将针对中层管理人员在实际工作中遇到的各类管理问题进行深入探讨与解决,包括但不限于:如何科学授权与赋能下属、如何打造高效团队文化、如何提升领导力与影响力、如何解决团队冲突与矛盾、如何制定与执行有效的管理策略等。通过本课程的学习,您将掌握解决这些问题的实战技巧与策略,为职业发展和管理实践提供有力支持。 【课程大纲】 一、入门篇:开启高效学习之旅 如何高效学习这门管理课? o管理者必备的核心元能力修炼 o投资型学习者的四大黄金特征 o四大步骤助你增强学习力   二、管理初探:理解管理的本质 管理究竟是什么? o深度剖析管理中的三大核心问题 o管理者必备的三大关键能力 o管理者角色定位与管理范畴   三、管理进阶:掌握核心管理技能 管理者如何科学管理自己? o角色理论助力管理者角色转变 o技术业务到管理的六大蜕变 o角色转变的核心模型与策略 管理者如何高效利用时间? o管理观念的三大转变 o时间管理策略与实战技巧 o管理技能升级与实战应用 管理者如何聚焦重要事务? o法约尔流程模型指引重要事项识别 o重要事项特征与实战策略 o管理者必须关注的七大关键事务   四、管理能力拓展:提升全方位管理素养 管理者必备的综合能力 o卡茨模型解析管理者三大技能 o管理者五大管理方向的全面掌控 o关系管理:八种策略助力和谐团队 团队文化塑造与领导力提升 o打造高效团队文化的三大支柱 o管理与领导:区分与协同的关键 o领导力实战:收获人心的秘诀   五、高效沟通与团队建设 管理者表达与沟通的艺术 o表达效率提升六大策略 o四大核心模型助力高效沟通 o讲故事:管理者的核心说服力 极致管理沟通实战指南 o管理沟通闭环与实战技巧 o沟通机理与规律深度解析 o结构化倾听与提问反馈策略 高效团队组建与协同 o高绩效团队的秘密与实战策略 o贝尔宾团队角色理论与自我定位 o发掘成员潜能,搭建高效团队   六、教练式管理与团队激励 教练技术:赋能员工新动力 o教练技术解读与实战应用 oVUCA时代下的员工辅导策略 oGROW模型助力员工成长 科学授权与团队掌控 o授权的艺术与实战技巧 o有效提升团队掌控力的策略 团队激励:激发员工潜能 o激励挑战与实战对策 o利用期望理论与成就动机激励员工   七、问题解决与决策能力 问题分析与解决:实战篇 o问题定义与分析的实战技巧 o逆向拆解问题因素,找到解决之道   1.请确保在学习过程中保持专注与投入,积极参与课堂互动与讨论。 2.请将所学内容与实际工作相结合,不断实践与反思,实现知识的内化与应用。 3.本课程注重实战与案例分析,请提前准备好相关的管理问题与困惑,以便在课堂上进行深入探讨与交流。 【专家介绍】 姜老师 10年+经验『实战派』培训专家 大型金融集团高级培训总监 资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者 成功为108家企业打造『明星客服团队』 情境体验式培训专家 世界500强企业『首席合作导师』 英国博赞思维导图『认证管理师』 某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富 全国授课1000+场,服务人数超10000+ 先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务   专业领域 姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。 --

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                          课程介绍

                          【课程信息】

                          课程时间&地点:成都:2024年11月28日-29日  上海:2024年12月13日-14日  深圳:2025年01月08日-09日

                          上海:2025年02月19日-20日  北京:2025年03月05日-06日  广州:2025年03月19日-20日

                          成都:2025年04月09日-10日  深圳:2025年05月16日-17日  上海:2025年06月06日-07日

                          北京:2025年06月18日-19日  广州:2025年07月02日-03日  成都:2025年07月18日-19日

                          深圳:2025年08月08日-09日  上海:2025年09月05日-06日  北京:2025年09月19日-20日

                          广州:2025年10月15日-16日  深圳:2025年11月07日-08日  成都:2025年11月21日-22日

                          上海:2025年12月10日-11日  北京:2025年12月17日-18日

                          课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                          受众群体:

                          本课程专为中层管理人员设计,特别是那些渴望提升管理能力、解决管理难题、增强团队凝聚力和领导力的新晋管理者。无论您是初涉管理的新手,还是希望进一步提升管理技能的有经验管理者,本课程都将为您提供宝贵的实战经验和策略。

                          【课程介绍】

                          1.解锁管理者必备的元能力,为职业发展奠定坚实基础。

                          2.掌握投资型学习者的特征,实现个人与团队的持续成长。

                          3.学会如何制定计划、优化人事、设计组织,提升管理效率。

                          4.掌握科学授权与团队激励的技巧,激发员工的积极性与创造力。

                          5.学会打造团队文化,提升团队凝聚力和战斗力,实现共同目标。

                           

                          本课程将针对中层管理人员在实际工作中遇到的各类管理问题进行深入探讨与解决,包括但不限于:如何科学授权与赋能下属、如何打造高效团队文化、如何提升领导力与影响力、如何解决团队冲突与矛盾、如何制定与执行有效的管理策略等。通过本课程的学习,您将掌握解决这些问题的实战技巧与策略,为职业发展和管理实践提供有力支持。

                          【课程大纲】

                          一、入门篇:开启高效学习之旅

                          如何高效学习这门管理课?

                          o管理者必备的核心元能力修炼

                          o投资型学习者的四大黄金特征

                          o四大步骤助你增强学习力

                           

                          二、管理初探:理解管理的本质

                          管理究竟是什么?

                          o深度剖析管理中的三大核心问题

                          o管理者必备的三大关键能力

                          o管理者角色定位与管理范畴

                           

                          三、管理进阶:掌握核心管理技能

                          管理者如何科学管理自己?

                          o角色理论助力管理者角色转变

                          o技术业务到管理的六大蜕变

                          o角色转变的核心模型与策略

                          管理者如何高效利用时间?

                          o管理观念的三大转变

                          o时间管理策略与实战技巧

                          o管理技能升级与实战应用

                          管理者如何聚焦重要事务?

                          o法约尔流程模型指引重要事项识别

                          o重要事项特征与实战策略

                          o管理者必须关注的七大关键事务

                           

                          四、管理能力拓展:提升全方位管理素养

                          管理者必备的综合能力

                          o卡茨模型解析管理者三大技能

                          o管理者五大管理方向的全面掌控

                          o关系管理:八种策略助力和谐团队

                          团队文化塑造与领导力提升

                          o打造高效团队文化的三大支柱

                          o管理与领导:区分与协同的关键

                          o领导力实战:收获人心的秘诀

                           

                          五、高效沟通与团队建设

                          管理者表达与沟通的艺术

                          o表达效率提升六大策略

                          o四大核心模型助力高效沟通

                          o讲故事:管理者的核心说服力

                          极致管理沟通实战指南

                          o管理沟通闭环与实战技巧

                          o沟通机理与规律深度解析

                          o结构化倾听与提问反馈策略

                          高效团队组建与协同

                          o高绩效团队的秘密与实战策略

                          o贝尔宾团队角色理论与自我定位

                          o发掘成员潜能,搭建高效团队

                           

                          六、教练式管理与团队激励

                          教练技术:赋能员工新动力

                          o教练技术解读与实战应用

                          oVUCA时代下的员工辅导策略

                          oGROW模型助力员工成长

                          科学授权与团队掌控

                          o授权的艺术与实战技巧

                          o有效提升团队掌控力的策略

                          团队激励:激发员工潜能

                          o激励挑战与实战对策

                          o利用期望理论与成就动机激励员工

                           

                          七、问题解决与决策能力

                          问题分析与解决:实战篇

                          o问题定义与分析的实战技巧

                          o逆向拆解问题因素,找到解决之道

                           

                          1.请确保在学习过程中保持专注与投入,积极参与课堂互动与讨论。

                          2.请将所学内容与实际工作相结合,不断实践与反思,实现知识的内化与应用。

                          3.本课程注重实战与案例分析,请提前准备好相关的管理问题与困惑,以便在课堂上进行深入探讨与交流。

                          【专家介绍】

                          姜老师

                          10年+经验『实战派』培训专家

                          大型金融集团高级培训总监

                          资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者

                          成功为108家企业打造『明星客服团队』

                          情境体验式培训专家

                          世界500强企业『首席合作导师』

                          英国博赞思维导图『认证管理师』

                          某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富

                          全国授课1000+场,服务人数超10000+

                          先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

                           

                          专业领域

                          姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

                          —

                          时间

                          十二月 10 (星期三) - 11 (星期四)

                          地点

                          上海

                          价格

                          4800

                          报名




                            全域经济盈利增长模式

                            1012月全天11全域经济盈利增长模式(全天) 上海 价格: 3980

                            课程介绍

                            【课程信息】 课程时间&地点:2025年4月23-24日 2025年8月7-8日 2025年12月10-11日 【上海】 课程对象:适合总经理、培训经理、加盟商、代理商及老板,私域部门等服务行业运营管理 课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 走好现在,才有未来,针对新型商业一针见血,解决商业新策略问题; 给零售一面镜子,看到自己的瓶颈,解析利弊直达商业零售问题根源; 重新对商业正确认知管理,把握当下快变趋势,找到零售业绩提升方向; 学习公域如何转化成私欲,平台商业创新营销策略体系,提拉业绩方向; 一堂课,终生受益,通过深度互动,为私域流量保驾护航倍增业绩。   这不是一个市面上的大通课,是中国新零售体系课程对商业赢利的正确认知。 在变革中“取势·聚变·进化·拯救·掘起”新零售实操营,系列工具落地——国内罕有。 通过对公域流量与私域流量时代中国消费业深入理解,依托上百个成功新媒体案例,通过“整合思维、整合社群、整合实战、整合平台、整合落地、整合模式”六大实操系统,解决新零售时代网红经济、社群经济、短视频经济、平台经济等方式方法,解决用户持续倍增业绩,让全域时代粉丝经济倍增利润突围之路。   【课程大纲】 模块一 整合思维:全域经济思维增长模式 单元一 课程内容 落地方式 新零售时代商业创新营销之路 ★ 新商业时代消费升级思维认知 ★ 成交升维全域战略的落地方法 ★ 多维度新零售营销的落地方法 ★ 新商业零售业绩倍增赢利模式 ★ 内容经济时代全域流量的营销 ★ 用户经济时代下全域核心驱动 思维解析:固有思维是传统老板心中魔鬼 情景分析:商业零售平面思维到多维思维 实战案例:前端吸粉、后端赚钱模式布局 版权模型:互联网时代最快就是等于最优 版权思维:新零售粉丝思维跨界打劫突围 情景分析:把握新媒体终端巨大商机突破 模块二 整合成交:全域经济用户增长模式 单元二 课程内容 落地方式

                            更多

                            课程介绍

                            【课程信息】

                            课程时间&地点:2025年4月23-24日 2025年8月7-8日 2025年12月10-11日 【上海】

                            课程对象:适合总经理、培训经理、加盟商、代理商及老板,私域部门等服务行业运营管理

                            课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                            【课程介绍】

                            • 走好现在,才有未来,针对新型商业一针见血,解决商业新策略问题;
                            • 给零售一面镜子,看到自己的瓶颈,解析利弊直达商业零售问题根源;
                            • 重新对商业正确认知管理,把握当下快变趋势,找到零售业绩提升方向;
                            • 学习公域如何转化成私欲,平台商业创新营销策略体系,提拉业绩方向;
                            • 一堂课,终生受益,通过深度互动,为私域流量保驾护航倍增业绩。

                             

                            这不是一个市面上的大通课,是中国新零售体系课程对商业赢利的正确认知。

                            在变革中“取势·聚变·进化·拯救·掘起”新零售实操营,系列工具落地——国内罕有。

                            通过对公域流量与私域流量时代中国消费业深入理解,依托上百个成功新媒体案例,通过“整合思维、整合社群、整合实战、整合平台、整合落地、整合模式”六大实操系统,解决新零售时代网红经济、社群经济、短视频经济、平台经济等方式方法,解决用户持续倍增业绩,让全域时代粉丝经济倍增利润突围之路。

                             

                            【课程大纲】

                            模块一 整合思维:全域经济思维增长模式
                            单元一 课程内容 落地方式
                            新零售时代商业创新营销之路 ★ 新商业时代消费升级思维认知

                            ★ 成交升维全域战略的落地方法

                            ★ 多维度新零售营销的落地方法

                            ★ 新商业零售业绩倍增赢利模式

                            ★ 内容经济时代全域流量的营销

                            ★ 用户经济时代下全域核心驱动

                            思维解析:固有思维是传统老板心中魔鬼

                            情景分析:商业零售平面思维到多维思维

                            实战案例:前端吸粉、后端赚钱模式布局

                            版权模型:互联网时代最快就是等于最优

                            版权思维:新零售粉丝思维跨界打劫突围

                            情景分析:把握新媒体终端巨大商机突破

                            模块二 整合成交:全域经济用户增长模式
                            单元二 课程内容 落地方式
                            新零售营销业绩维护跟进 ★ 新零售情怀与温度全域社交

                            ★ 新零售线上线下的服务模式

                            ★ 新零售全域客户的增长模式

                            ★ 新零售新体系的倍增进店率

                            ★ 新零售沙漠掘金、盘活目标

                            ★ 新零售用户画像的成交锁定

                            ★ 新零售情感攻心忠诚度管理

                            ★ 新零售解决进店率、回头率

                            ★ 新零售有效互动传播的裂变

                            实战落地:先社交后成交进店率引流方式

                            实战落地:五星级朋友圈是私域决策阵地

                            管理模型:360度客户档案管理执行维护

                            情景演练:店铺销售不跟踪、最后一场空

                            实战技巧:短视频零售就是打通线上线下

                            实战落地:无偿发送价值福利的答谢活动

                            实战落地:诱饵引流话题促进私域的成交

                            管理模型:利用占便宜、好奇心成交用户

                            实战工具:构建私域用户客流量引流工具

                            模块三 整合实战:全域经济社群增长模式
                            单元三 课程内容 落地方式
                            新零售社群引流 ★ 社群岗位价值运营中的群结构

                            ★ 如何寻找你的社群私域群人员

                            ★ 形成社群特色文化私域群仪式

                            ★ 用高转化率锁定私域的群积分

                            ★ 解救进店率情感链接的群中奖

                            ★ 每战必胜并保持私域的群话题

                            ★ 快速赚到钱的赠品营销群诱饵

                            ★ 影响任何人决策行为的群小号

                            ★ 时间哪里财富在哪里的群游戏

                            ★ 驱动性快速突破运营的群裂变

                             

                            实战案例:定岗定人定职责的框架式结构

                            实战分析:高情商、善沟通引流用户进店

                            实战落地:无偿发送价值福利的答谢活动

                            实战分析:制定高进店率的引人规则制度

                            版权模型:确定所有的时间节点以及仪式

                            实战策略:积分营销中的套中套、圈中圈

                            实战策略:群中奖倍增业绩门店的成交率

                            实战落地:诱饵引流话题促进产品的成交

                            实战分析:引流型、成交型、攻心型诱饵

                            实战方法:让社群成交更有活力充满氛围

                            模块四 整合平台:全域经济平台增长模式
                            单元四 课程内容 落地方式
                            新零售直播十短视频十工具引流成交 ★ 直播业绩燃爆底层逻辑

                            ★ 直播团队运营搭建方式

                            ★ 直播间搭建场景的布置

                            ★ 各类直播购物平台选择

                            ★ 各类站外引流拓客技巧

                            ★ 抖音网红直播账号定位

                            ★ 抖音直播标题破粉引流

                            ★ 抖音直播转化引流技巧

                            ★ DOU+直播的实战技巧

                            ★ 执行卖货模拟直播演练

                            实战案例:主播IP网红打造策略

                            实战工具:直播设备使用搭建策略

                            实战工具:主播定位方向构架建立

                            实战分析:抖音直播店铺设计制作

                            实战策略:自媒体平台渠道引流法

                            实战方法:抖音直播迭代算法逻辑

                            实战技巧:抖音直播热门五大布局

                            实战策略:抖音直播内容运营实操

                            实战落地:抖音视频制作软件运用

                            实战技巧:网红主播模拟运营演练

                            模块五 整合促销:全域经济促销增长模式
                            单元五 课程内容 落地方式
                            新零售武器赢利制高点 ★  铺业绩倍增促销的核心

                            ★  免费会员卡的促销锁定

                            ★  终生锁定客户购买方法

                            ★  顾客裂变免费模式锁客

                            ★  免单锁定现金流复购率

                            ★  循环锁客方案终生锁客

                            ★  线上引流线下粉丝锁客

                            ★  购买趣券锁定年度用户

                            ★  会员回流积分的套种套

                            ★  赠品促成颜值充值方法

                            ★  零成本倒贴赚取促销法

                            实战策略:如何打造出有价值的店铺

                            实战案例:让客户重新消费的会员卡

                            实战案例:让顾客购物后加微信锁定

                            实战案例:如何设计特权日和幸运日

                            实战案例:让顾客消费后主动转介绍

                            实战案例:如何设计赢利的消费免单

                            实战案例:设计现金激活卡锁定客户

                            实战案例:线上成交后再引流到线下

                            实战案例:如何能提前锁定客户资源

                            实战案例:引诱顾客到线下店领礼品

                            实战案例:促使客户回流的积分兑换

                            模块六 整合落地:全域经济刀枪实弹增长模式
                            单元六 课程内容 落地方式
                            新零售执行落地体系 ★ 我如何在认知上对商业升级

                            ★ 我对新零售赚钱的成交方法

                            ★ 我终端门店的客户到底是谁

                            ★ 我终端门店客户来源在哪里

                            ★ 我终端门店的客户如何吸引

                            ★ 我客户除了产品外还有需求

                            ★ 我能够解决客户的那些痛点

                            ★ 我社群赢利模式需解决问题

                            ★ 我如何让我客户来认可价值

                            ★ 我如何让门店客户来相信我

                            ★ 如何门店从线上引流到线下

                            ★ 用什么样成交方案来做业绩

                            ★ 我有哪些资源可以整合利用

                            ★ 如何做精、做强、裂变社群

                             

                            实战落地:所有的一切,客户才是我们的金矿

                            实战落地:所有的结果是干出来,干就是做到

                            实战落地:通过人性的需求,提升门店成交率

                            实战落地:客户是天然存在,业绩天然存在的

                            实战落地:价值核心是塑造,塑造核心是策划

                            实战落地:从卖货思维到买客思维的认知转变

                            实战落地:物流通、服务通、商品通、会员通

                            实战落地:平台联盟、社群联盟以及服务联盟

                            管理模型:道术共谋、以利诱之、环环相扣

                            实战技巧:思维、理念、模式、工具、整合

                            实战落地:门店运营核心是进店率、成交率

                            实战案例:跨界联盟吸粉进店率的执行策略

                            实战案例:不同异业联盟与跨界的联盟合作

                            实战方法:执行门店新营销实操落地五步法

                            【专家介绍】

                            舒立平老师

                            • 高级新媒体运营管理师
                            • 中国总裁互联网思维创始人
                            • 中国实战派终端店铺培训教练
                            • 中国著名零售行业十大品牌培训导师
                            • 中国经销商加盟商品牌运作管理专家
                            • 英国布里斯托尔大学名师讲堂客座教授
                            • 曾担任宝姿服饰(国际)有限公司总经理
                            • 曾担任Inditex集团ZARA品牌连锁专卖大区总监

                            部分服务客户:

                            宝姿、李宁、ZARA、JASONWOOD、笛莎公主、比音勒芬、骆驼、鸿星尔克、红蜻蜓、梦洁家纺、马克华菲、艾莱依、依曼丽、莎莲妮、玖姿、季候风、花花公子、沙驰、皮尔卡丹、曼妮芬、伊维斯、兰卓丽、哥弟、达点、啄木鸟、米祖、飘蕾、芬腾、安乃安、小马包、雅鹿、七只羊、帛逸、荣子、快鱼、百斯盾、美特斯邦威、迪莱克斯、雅戈尔、艾利欧、戈美其、ONLY、迪莎公主、BODY BEAUTY、乔百仕、COYEEE、鄂尔多斯、骆豪、报喜鸟、鳄鱼恤、威丝曼、利郎、罗夫罗伦、巴拉巴拉、娃哈哈、米奇、巴布豆、苹果、老人头、波司登、卓诗尼、优衣库、adidas、耐克、姣莹内衣、唐纳.卡兰、夏奈尔、范思哲、armani、罗蒙、洛兹、红领、娅丽维斯、巴黎公主、圣德西、苏宁电器、博西电器、西门子、皮阿诺、贝舒乐、沃尔玛、万事利、生活家、周大生、周大福、海南航空、万汇珠宝等上千家企业

                            —

                            时间

                            十二月 10 (星期三) - 11 (星期四)

                            地点

                            上海

                            价格

                            3980

                            报名




                              采购成本控制与控制技巧

                              1112月全天采购成本控制与控制技巧(全天: 星期四) 深圳 价格: 2400

                              课程介绍

                              【课程信息】 课程时间&地点:上海:2025年5月21,8月20-21,11月19  深圳:2025年12月11 课程对象:企业总经理、采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、资深采购工程师等 课程费用:¥2400元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 当今世界正经历着一场世界史上严重的金融危机,此次金融危机对企业生产和经营造成了严重影响,各企业纷纷通过加强管理来降低运营成本以应对危机。在这样的情形下,如何降低采购成本,用什么方法降低采购成本就成为本课程学习的主要话题。 采购成本降低1%,利润甚至能上升10%以上!单从原材料成本的角度看,通常有50%到85%的成本是支付给供应商的,采购人员会将60%的时间用于与外部供应商的各种采购谈判。 供应商对企业的重要性与日俱增,人们都在谈供应商是我们的合作伙伴,可是现实是我们不断对弱势供应商下达降低成本的指标,可是那些垄断行业的强势供应商拿着高利润。采购人员在企业中越来越多地扮演着重要角色,如果是没有经过专业谈判训练的采购人员,在内外部客户面前表现的不自信,将严重影响个人、部门和公司绩效,由此谈判技巧已成为招聘和培训采购人员的一项必要内容。 王保华老师将先进的采购理念与实用的采购技巧相结合,为企业采购人员提供了简而易行的采购管理方案,对于想控制好采购成本的人土来说是非常有价值的;采购谈判内容涵盖谈判实战策略、谈判不同阶段所需要用到的重要技巧、谈判的常见问题与错误、说服对方的原则与技巧等,如何解决采购谈判中的难题,如何在谈判中获取优势,如何化解谈判僵局等采购员最关心的问题,提供实用的解决办法。   Ÿ了解公司采购流程和产品定价过程; Ÿ产品成本的核算方法、步骤、行动计划; Ÿ提升采购数据分析能力,掌握产品价格结构组成; Ÿ学习盈亏平衡分析、学习曲线和QDA数量折扣分析; 【课程大纲】 第一天:采购成本优化与控制技巧 一、采购成本分析与报价管理 采购流程 采购定价过程(采购分析、价格分析、成本分析、价值分析、QDA数量折扣分析 ) 二、成本核算基本理论 成本概念的理解 成本构成及核算方法 成本控制概述 以盈利为目的的成本控制步骤 成本控制中各部门的作用 计划成本和实现目标 降低成本行动 盈亏平衡分析 学习曲线 QDA数量折扣分析 价格/成本分析的十种有效方法 a) 实绩法 b) 目标价格法 c) 横向比较法 d) 应用经验法 e) 估价比较法 f) 市场价格法 g) 制造商价格测算法 h)

                              更多

                              课程介绍

                              【课程信息】

                              课程时间&地点:上海:2025年5月21,8月20-21,11月19  深圳:2025年12月11

                              课程对象:企业总经理、采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、资深采购工程师等

                              课程费用:¥2400元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                              【课程介绍】

                              当今世界正经历着一场世界史上严重的金融危机,此次金融危机对企业生产和经营造成了严重影响,各企业纷纷通过加强管理来降低运营成本以应对危机。在这样的情形下,如何降低采购成本,用什么方法降低采购成本就成为本课程学习的主要话题。

                              采购成本降低1%,利润甚至能上升10%以上!单从原材料成本的角度看,通常有50%到85%的成本是支付给供应商的,采购人员会将60%的时间用于与外部供应商的各种采购谈判。

                              供应商对企业的重要性与日俱增,人们都在谈供应商是我们的合作伙伴,可是现实是我们不断对弱势供应商下达降低成本的指标,可是那些垄断行业的强势供应商拿着高利润。采购人员在企业中越来越多地扮演着重要角色,如果是没有经过专业谈判训练的采购人员,在内外部客户面前表现的不自信,将严重影响个人、部门和公司绩效,由此谈判技巧已成为招聘和培训采购人员的一项必要内容。

                              王保华老师将先进的采购理念与实用的采购技巧相结合,为企业采购人员提供了简而易行的采购管理方案,对于想控制好采购成本的人土来说是非常有价值的;采购谈判内容涵盖谈判实战策略、谈判不同阶段所需要用到的重要技巧、谈判的常见问题与错误、说服对方的原则与技巧等,如何解决采购谈判中的难题,如何在谈判中获取优势,如何化解谈判僵局等采购员最关心的问题,提供实用的解决办法。

                               

                              Ÿ了解公司采购流程和产品定价过程;

                              Ÿ产品成本的核算方法、步骤、行动计划;

                              Ÿ提升采购数据分析能力,掌握产品价格结构组成;

                              Ÿ学习盈亏平衡分析、学习曲线和QDA数量折扣分析;

                              【课程大纲】

                              第一天:采购成本优化与控制技巧

                              一、采购成本分析与报价管理

                              1. 采购流程
                              2. 采购定价过程(采购分析、价格分析、成本分析、价值分析、QDA数量折扣分析 )

                              二、成本核算基本理论

                              1. 成本概念的理解
                              2. 成本构成及核算方法
                              3. 成本控制概述
                              4. 以盈利为目的的成本控制步骤
                              5. 成本控制中各部门的作用
                              6. 计划成本和实现目标
                              7. 降低成本行动
                              8. 盈亏平衡分析
                              9. 学习曲线
                              10. QDA数量折扣分析
                              11. 价格/成本分析的十种有效方法
                              12. a) 实绩法
                              13. b) 目标价格法
                              14. c) 横向比较法
                              15. d) 应用经验法
                              16. e) 估价比较法
                              17. f) 市场价格法
                              18. g) 制造商价格测算法
                              19. h) 实际成本法
                              20. i) 科学简易算定法(ABC作业成本法)
                              21. j) 采购价格标准法

                              三、成本控制与优化的有效方法

                              1. 影响采购价格的因素
                              2. 供应市场结构与采购策略 (现货采购、按需购买、提前购买、投机购买、批量购买协议、产品生命周期供应、即时供货制、寄售、供应商自动补货体系VMI、通用/基本商品)
                              3. 降低成本的策略与方法

                              规避成本,限制成本与降低成本的区别

                              八类成本的考虑(时效、质量、耗费、机会、库存、物流、仓储、持有)

                              四、降低成本的十种有效方法

                              1)Value Analysis(价值分析,VA)

                              案例分析 – 木包装

                              案例分析 – 尼龙齿轮和金属齿轮

                              2)Value Engineering(价值工程,VE)

                              案例分析 – 螺钉整合

                              3)Negotiation(谈判)

                              案例分析 – 办公楼案例

                              4)Target Costing(目标成本法)

                              5)Early Supplier Involvement(早期供应商参与,ESI)

                              6)Leveraging Purchases(杠杆采购/集中采购)

                              7)Consortium Purchasing(联合采购)

                              8)Design for Purchase(为便利采购而设计,DFP)

                              9)Cost and Price Analysis

                              (价格与成本分析)

                              ABC 分析法(1) – 80 / 20法则

                              案例分析–广告牌

                              10)Standardization(标准化)

                              【专家介绍】

                              王保华

                              行业资质:

                              • 中国物流学会常务理事;
                              • 中国物流与采购联合会核心专家;
                              • 中国采购与供应链管理专业委员会专家;
                              • 香港理工大学毕业,国际航运和供应链管理硕士学位;
                              • 上海帕迪企业管理咨询有限公司高级培训师。

                              工作经历:

                              英国CIPS系列课程授权讲师;美国供应链管理协会及中国物流与采购联合会授权讲师

                              主讲CPM / CPSM(注册采购经理/注册采购供应经理师)全系列课程。获得2009-2010年度CPM项目优秀讲师荣誉称号。

                              拥有丰富的采购与供应链管理理论、实战和教学经验。曾在欧美跨国500强企业管理层任职整整20年。同时也拥有丰富的国内大型集团企业的管理经验;他在美国施乐公司管理层任职十多年后调至法国阿尔卡特亚太地区总部任亚太地区采购总监和供应链管理总监,之后又在美国戴尔公司亚太地区总部任亚太地区供应链管理总监,随后又任职于芬兰ElcoteQ集团任集团副总裁主管全球采购运营工作。

                              在外企担任高管20年后,曾应邀供职于海尔集团担任集团副总裁及全球营运总经理,主管集团全球直接采购、间接采购,供应链管理、物流营运、安全、能源,及行政管理等职能部门。

                              主讲课程:

                              《供应链体系规划、运营与采购管理》《高级采购管理》《战略采购与谈判技巧管理》《采购绩效测量与评估管理》《实用采购谈判技巧》《供应管理领导力》《采购成本分析与降低》《战略采购谈判》《供应商选择评估与管理》《系统化的采购管理与最佳实践》。

                              服务的客户:

                              惠普(HP)、联想集团、可口可乐、施贵宝、惠尔浦、索尼爱立信、富士康、D&M、丹佛斯、UPS、Joy P&H、约翰迪尔、斗山工程机械(中国)有限公司、中石化、中石油、中国运载火箭研究院、中兴通讯集团、方正集团、清华同方集团、美的集团、南都集团、海航集团、东菱集团、内蒙古伊利实业集团股份有限公司、天津钢管集团股份有限公司、联东集团、浙江新安化工集团、山东网通、中国移动、宇通客车股份有限公司、哈尔滨东安汽车发动机制造有限公司、中信银行总行、大通物流、山东新北洋信息科技股份有限公司、汉森风力电动设备(中国)有限公司、惠氏营养品、正泰集团、重庆长安伟世通、方太厨具、海尔集团、阳江核电、桃花江核电等。

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