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李婉俊

发布者: 蓝令咨询

李婉俊老师——前华为公司全球秘书处处长

华为大学高级讲师

【讲师背景】
李婉俊老师曾任华为全球秘书处处长,20年高管助理/秘书团队管理和讲师经验:其中17年华为公司高管助理与秘书总监经验,3年半多家民营企业管理顾问经验。 现任中国高等教育秘书学会常务理事,广东省秘书学会理事,多所大学客座教授,多家知名企业管理顾问/培训讲师。 擅长帮助企业从零开始建设秘书团队,或优化现有秘书团队管理:职责定位、业务梳理、人才培养、任职资格、考核激励等。
在华为期间的主要工作价值:两次建设和整合千人以上文秘队伍,快速完成团队融合,形成互帮互助、充分分享与合作的高绩效型组织文化:
1.规划和建设秘书分层组织:梳理岗位价值和定位、形成全球首创的秘书角色模型,设计分层分类秘书管理层次、“三权分立”的分工界面、分层分类配置模型、组织设计与职业规范等
2.建设和持续优化秘书业务:梳理工作界面、业务流程与实施模式,并设计与之适配的人才结构,确保优质服务的基础上,每年人均效益提升5%~10%
3.规划并实施人才持续发展机制:建设文秘任职资格标准,每年组织甄选约200名优秀高校毕业生进入助理/文秘队伍,每年对2000名文秘实施系统化、阶梯式的培养、资格认证与职业发展激励
4.设计并实施绩效考核:分类分层设计服务不同客户的助理/文秘绩效考核方案,激发不同层级文秘达到超越目标的绩效
5.建设“高绩效”团队氛围:持续建设“以客户为中心、追求卓越、干一行 爱一行”的团队氛围,使绩优助理的平均服务年限从4.5年提升到8年。

【培训特点】
1.具备原创的中国企业秘书领域最全面、系统的优质培训课程:可随时单独或集中授课,交付方式灵活。
2.具有多次从零开始建设秘书团队的成功实践:管理幅度经历过从5人到2000人的各种变化
1)对于秘书团队建设和业务管理的各个阶段要遇到的主要问题、可采取的多种解决方案、如何避免风险等有丰富的实战经验
2)可提供具备高度前瞻性、系统性和兼容性的指导输入,以及操作性强的多种选择方案,并能结合客户实际情况,深度合作,形成高度匹配客户实际情况的定制化解决方案,并指导实践完成。
3.多次承担全国秘书专业大赛评委,并出版书籍:《秘书管理必备知识》、《秘书礼仪规范与实践》、《秘书情商学》、《秘书理论与实务》等高校秘书专业指定教材。

【主讲课程】
华为行政管理
华为学习:管行政促业务 — 高管秘书标杆特训营
标杆企业高管助理/行政系统化管理实践
标杆企业决策执行管理与考核
标杆企业文化建设与人力资源管理实践
商务接待与礼仪、商务馈赠礼仪
高管助理综合角色认知与实践
高效沟通/职场高阶情商

【部分服务客户】
腾讯、阿里巴巴、IBM、百度、大疆技术、万科地产、中国工商银行、中国人保、华发集团、安踏集团、中国联通、药明康德、深圳湾物业、汇川技术、远景能源、有方科技……

本月

四月

AI新媒体营销训练营

024月全天03AI新媒体营销训练营(全天) 上海 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年4月2-3日  【上海】 课程对象:面向市场、品牌、新媒体、内容创作、销售运营等岗位的从业者及管理者 课程费用:¥3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 n 随着AI技术的发展与应用,各行各业的营销模式正迎来智能化变革。AI文案、AI海报创作、智能短视频、数字人等创新工具,极大提升了内容生产效率和客户运营能力。市场亟需掌握AI驱动的营销技能的人才,帮助企业快速适应用行业变革,推动业务创新与客户增长。 目标: 1. 掌握AI营销核心技能,实现内容自动化与业务智能化。 2. 强化即学即用的实战能力,培训成果直接落地应用。 3. 培养懂AI、精营销的复合型营销人才,助力业务创新与客户增长。 4. 沉淀各单位专属AI营销方法论,持续提升组织竞争力。 收益: 1. 掌握核心技能,实现降本增效:系统掌握AIGC多模态内容生成与优化技能,显著提升文案、海报、视频等内容的生产效率与专业度,降低创作成本与门槛。 2. 赋能营销全场景,驱动业务增长:学会将AI应用于公域引流、私域运营、销售转化等关键场景,构建数据驱动的智能营销工作流,直接助力业绩提升。 3. 构建AI营销思维,引领团队转型:从工具使用升维至方法论沉淀,培养人机协同的智能化工作思维,具备规划和推动团队AI营销转型的能力。 4. 获得专属成果资产,助力即刻启航:课程中将产出符合企业需求的文案库、视觉素材、营销视频等实战成果,并获得清晰的企业级落地建议,训后即可应用。 亮点: 1. 全链路实战覆盖:课程贯穿“文案-图像-视频-数字人-销售陪练”AI营销全链路,提供从内容生成到客户转化的完整智能化解决方案。 2. 前沿工具即学即用:聚焦主流及新兴AI工具(如豆包、即梦等),通过密集实操快速掌握核心技能,告别“纸上谈兵”。 3. AIGC内容深度创作:超越基础生成,深入教学一致性控制、长视频制作、数字人克隆等进阶技巧,打造高质量、有灵魂的营销素材。 4. 导师权威案例鲜活:由工信部智库专家、AIGC实战派导师傅一声亲授,结合多家企业落地案例,确保所学内容紧跟趋势并即刻落地。 【课程纲要】 模块一:AI视角下的变革与工具 1. AI驱动的营销体系变革 2. 人机协同与智能工作流 3. AIGC多模态内容生成 4. 行业典型应用场景与优秀应用案例解析(根据学员所在行业) 5. 主流AI营销工具使用分析   模块二:AI定制营销文案 1. 高质量营销文案标准 2. AI文案提示词工程 3. 定制文案场景实操 4. 实操案例:优质小红书笔记撰写 5. 沉淀自己的场景与使用策略   模块三:AI生图与视觉内容创作技巧 1. AI配图生成 2. AI作图专业技能 3. 主流AI视觉工具实操(如豆包、即梦) 4. 难点解决:如何解决一致性问题 5. 营销海报场景应用与实战   模块四:AI定制营销视频(上)--生成技术 1. AI生成创意脚本(剧本) 2. 分镜图片、长镜头图片生成 3. 图生视频技巧与自动剪辑 4. 导入剪辑操作技巧   模块五:AI定制营销视频(下)--成品制作 1. 任务一:AI广告视频制作 2. 任务二:人设视频 3. 任务三:短剧制作   模块六:AI数字人营销与直播实务 1. AI数字人 2. 克隆实操与应用 3. 数字人视频应用场景实践 4. 数字人直播应用场景实践 模块七:AI销售陪练工坊(智能体) 1. AI智能体及应用原理 2. 传统陪练 VS 智能体陪练 3. 实战: AI销售陪练   模块八:AI营销综合应用 1. AI赋能IP营销 2. AI赋能公域引流 3. AI赋能私域获客 4. 企业级应用落地建议   总结答疑 【专家介绍】 傅一声老师   ² 国家高级互联网营销师 ² 新媒体培训专家 ² 知名自媒体人,3000万粉丝量 ² 头条学院/抖音/百度官方讲师 ² 工信部人工智能智库专家 ² 香港理工大学AI实验室、上海交通大学的AI课程讲师 ² 第八届当当“影响力作家”著作《官宣》、《运营之巅》、《鱼塘式营销》、《转型培训师》、《大客户营销》、教材《科技创业导论》等   背景介绍: 1. 职场经验: l 傅一声老师,业内最受欢迎的新媒体培训师之一,知名自媒体大V,操盘短视频粉丝3000万,作品全网10亿+阅读量。与李佳琦等获得国家首批“互联网营销师”认证,傅老师对短视频的全流程运营与各大平台运营有着丰富的实战经验。傅老师长期辅导众多行业头部企业与网红团队,陪伴企业孵化出30+百万粉丝账号,并成功实现数字化转型。授课的内容与形式因地制宜,通过线上线下的培训、辅导、咨询的方式推动企业进行互联网转型与探索,陪伴学员实践落地。是将新媒体与AI深度融合与实践的老师。 2. 课程宗旨 听得懂、学得会、用得上、出绩效。 3. 授课风格 l 傅老师上课有两大的特点——实战化与氛围好。 l 为什么能做到实战化? 傅老师擅长企业新媒体商业定位、团队搭建、人才培养与业绩提升的所有环节,始终活跃在实战一线。在没有任何投放的情况下从 0 到 1 操盘全网粉丝矩阵 3000 万+,客户案例以各行业头部为主,主要采用“大客户长期陪伴”的服务模式长期跟踪。截止 2022 年底累计培训与辅导企业新媒体各岗位、短视频团队、直播团队12.8 万人。 l 为什么能做到氛围好? 因为傅老师长期实践新媒体,长期的互联网表达锻炼出更强的用户思维和趣味性,傅老师从 2017 开始做知识付费,擅长线上与线下的各类教学场景,因此能够调用更多的授课方式。 4. 主讲课程 《新媒体运营》《新媒体营销—— 线上引流与转化》《短视频策划、拍摄与剪辑》 《抖音运营》《视频号运营》《直播训练营》 《直播培训师——线上授课技能提升》《私域流量与微信营销》《社群营销》 《品牌建设与传播》等。 5. 选择傅老师的五大理由 l 干货多,案例多 傅一声老师作为新媒体领域的“专业玩家”,始终探索最新最有效的新媒体玩法。既研究新媒体大势,又亲自在一线操盘,陪伴企业拿到结果。培训风格以实战为主,个人风格以幽默活泼为主。课程迭代以“天”为单位,傅老师坚持“永远用最新的案例,讲最核心的观点,只讲亲自实践成功过的案例”。 l 创意多,脑洞大 傅一声老师的观点以“一针见血”著称,直击痛点,不搞虚的。傅老师反对打鸡血,反对纯理论,力争让学员一听就懂,立马能用。无论是做策划、理思路,现场互动中就能快速指出核心问题,并立即给到有用的建议,一步到位。 l 实战派,接地气 傅老师是实战派咨询师与培训师,结果导向型培训,从思维、到具体操作完全打通,给学 员全方面的实战指导。傅老师针对学员问题能够立即响应,并立马进行诊断,给出建议。傅老师反对夸夸其谈,反对光讲道理不给示范。 l 幽默化,氛围好 傅老师的课程幽默有趣,非常“互联网”,“戏精化”的表达让学员立即理解,并当场记忆住。课堂氛围非常好,学员评价“时间过得太快了”“收获多但感觉轻松”。 l 售后好,利他性 傅老师在课后会为学员持续做售后服务,只要有问题,都可以终身免费解答;有合适的资料和干货,傅老师也会第一时间免费分享。因此每年 80%以上的客户复购傅老师的课,转介绍比例超高。 6. 部分服务客户 消费与零售类:上海百联西郊购物中心、永旺商超、王府井百货、老庙黄金、迪卡侬、海尔集团、联想集团、方太厨电、中国石油非油、中石化、德国福维克、美的集团、博世西门子家电、富士通将军中央空调、松下电器、华地集团、上海良友集团、爸爸糖手工吐司、克丽缇娜、绿瘦集团等; 互联网与服务类:CCTV 央视网、中国广电、百度、字节跳动、新浪微博、巴士管家、咪咕音乐、58 同城、智联招聘、平安知鸟、苏州艾森特集团等; 金融类:银行 招商银行、中国工商银行、中国建设银行、交通银行、光大银行、平安集团/平安银行/平安金服/知鸟平台/平安证券、新加坡大华银行、兴业银行、华夏银行、中信银行信用卡中心、民生银行、齐鲁银行等 券商期货基金 中信建投证券、申万宏源证券、东方证券、招商证券、海通证券、银河证券、国泰君安证券、华泰证券、国信证券、东北证券、西南证券、国海证券、 西部证券、南京证券、华龙证券、国联证券、浙商证券、宏信证券、恒泰证券、天弘基金、华夏基金、南方基金、中信建投期货、美尔雅期货、一德期货、格林大华期货、长安期货等;【保险】中国人保、中国人寿、平安保险、阳光保险、太平人寿、国联人寿等。 通信类:华为、诺基亚、Alcatel-Lucent、中国移动(广东、浙江、江苏、福建、四川、广西、陕西、上海等)中国联通(北京、浙江、山东、福建、上海等)、中国电信(浙江、福建、安徽、江苏、广东等)、中国移动终端公司、中移在线(广东、上海、江苏、浙江、广西、福建、四川、山西等)、咪咕音乐、广电等; 制造业与科技类:联想、科大讯飞、中国铁路工程集团、双良集团、同大机械、和信精密科技、华通机械、新钶科技、创晨环保、泛达通讯零部件、索尼数字产品、理光感热技术、台安科技等; 政府与教育类:杭州烟草局、苏州轨道交通、溧阳天目湖镇政府、苏州工业园区、镇江经信委、工商业联合会、重庆工商大学、江南大学、南通理工学院、上海培训协会、江苏工会学校、无锡人才市场、常熟云裳小镇等; 房产/物业/汽车类:金茂地产、上海临港集团、上海仪电集团、扬州万运集团、同步房产、买哪儿网房产、融置房产、苏州高铁新城、苏州奥体中心、九龙仓、广东金地物业、上海时代物业、夏利文物业、一汽大众、北汽福田、五菱汽车等;

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年4月2-3日  【上海】
课程对象:面向市场、品牌、新媒体、内容创作、销售运营等岗位的从业者及管理者
课程费用:¥3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

n 随着AI技术的发展与应用,各行各业的营销模式正迎来智能化变革。AI文案、AI海报创作、智能短视频、数字人等创新工具,极大提升了内容生产效率和客户运营能力。市场亟需掌握AI驱动的营销技能的人才,帮助企业快速适应用行业变革,推动业务创新与客户增长。

目标:

1. 掌握AI营销核心技能,实现内容自动化与业务智能化。

2. 强化即学即用的实战能力,培训成果直接落地应用。

3. 培养懂AI、精营销的复合型营销人才,助力业务创新与客户增长。

4. 沉淀各单位专属AI营销方法论,持续提升组织竞争力。

收益:

1. 掌握核心技能,实现降本增效:系统掌握AIGC多模态内容生成与优化技能,显著提升文案、海报、视频等内容的生产效率与专业度,降低创作成本与门槛。

2. 赋能营销全场景,驱动业务增长:学会将AI应用于公域引流、私域运营、销售转化等关键场景,构建数据驱动的智能营销工作流,直接助力业绩提升。

3. 构建AI营销思维,引领团队转型:从工具使用升维至方法论沉淀,培养人机协同的智能化工作思维,具备规划和推动团队AI营销转型的能力。

4. 获得专属成果资产,助力即刻启航:课程中将产出符合企业需求的文案库、视觉素材、营销视频等实战成果,并获得清晰的企业级落地建议,训后即可应用。

亮点:

1. 全链路实战覆盖:课程贯穿“文案-图像-视频-数字人-销售陪练”AI营销全链路,提供从内容生成到客户转化的完整智能化解决方案。

2. 前沿工具即学即用:聚焦主流及新兴AI工具(如豆包、即梦等),通过密集实操快速掌握核心技能,告别“纸上谈兵”。

3. AIGC内容深度创作:超越基础生成,深入教学一致性控制、长视频制作、数字人克隆等进阶技巧,打造高质量、有灵魂的营销素材。

4. 导师权威案例鲜活:由工信部智库专家、AIGC实战派导师傅一声亲授,结合多家企业落地案例,确保所学内容紧跟趋势并即刻落地。

【课程纲要】

模块一:AI视角下的变革与工具

1. AI驱动的营销体系变革

2. 人机协同与智能工作流

3. AIGC多模态内容生成

4. 行业典型应用场景与优秀应用案例解析(根据学员所在行业)

5. 主流AI营销工具使用分析

 

模块二:AI定制营销文案

1. 高质量营销文案标准

2. AI文案提示词工程

3. 定制文案场景实操

4. 实操案例:优质小红书笔记撰写

5. 沉淀自己的场景与使用策略

 

模块三:AI生图与视觉内容创作技巧

1. AI配图生成

2. AI作图专业技能

3. 主流AI视觉工具实操(如豆包、即梦)

4. 难点解决:如何解决一致性问题

5. 营销海报场景应用与实战

 

模块四:AI定制营销视频(上)–生成技术

1. AI生成创意脚本(剧本)

2. 分镜图片、长镜头图片生成

3. 图生视频技巧与自动剪辑

4. 导入剪辑操作技巧

 

模块五:AI定制营销视频(下)–成品制作

1. 任务一:AI广告视频制作

2. 任务二:人设视频

3. 任务三:短剧制作

 

模块六:AI数字人营销与直播实务

1. AI数字人

2. 克隆实操与应用

3. 数字人视频应用场景实践

4. 数字人直播应用场景实践

模块七:AI销售陪练工坊(智能体)

1. AI智能体及应用原理

2. 传统陪练 VS 智能体陪练

3. 实战: AI销售陪练

 

模块八:AI营销综合应用

1. AI赋能IP营销

2. AI赋能公域引流

3. AI赋能私域获客

4. 企业级应用落地建议

 

总结答疑

【专家介绍】

傅一声老师

 

² 国家高级互联网营销师

² 新媒体培训专家

² 知名自媒体人,3000万粉丝量

² 头条学院/抖音/百度官方讲师

² 工信部人工智能智库专家

² 香港理工大学AI实验室、上海交通大学的AI课程讲师

² 第八届当当“影响力作家”著作《官宣》、《运营之巅》、《鱼塘式营销》、《转型培训师》、《大客户营销》、教材《科技创业导论》等

 

背景介绍:

1. 职场经验:

l 傅一声老师,业内最受欢迎的新媒体培训师之一,知名自媒体大V,操盘短视频粉丝3000万,作品全网10亿+阅读量。与李佳琦等获得国家首批“互联网营销师”认证,傅老师对短视频的全流程运营与各大平台运营有着丰富的实战经验。傅老师长期辅导众多行业头部企业与网红团队,陪伴企业孵化出30+百万粉丝账号,并成功实现数字化转型。授课的内容与形式因地制宜,通过线上线下的培训、辅导、咨询的方式推动企业进行互联网转型与探索,陪伴学员实践落地。是将新媒体与AI深度融合与实践的老师。

2. 课程宗旨

听得懂、学得会、用得上、出绩效。

3. 授课风格

l 傅老师上课有两大的特点——实战化与氛围好。

l 为什么能做到实战化?

傅老师擅长企业新媒体商业定位、团队搭建、人才培养与业绩提升的所有环节,始终活跃在实战一线。在没有任何投放的情况下从 0 到 1 操盘全网粉丝矩阵 3000 万+,客户案例以各行业头部为主,主要采用“大客户长期陪伴”的服务模式长期跟踪。截止 2022 年底累计培训与辅导企业新媒体各岗位、短视频团队、直播团队12.8 万人。

l 为什么能做到氛围好?

因为傅老师长期实践新媒体,长期的互联网表达锻炼出更强的用户思维和趣味性,傅老师从 2017 开始做知识付费,擅长线上与线下的各类教学场景,因此能够调用更多的授课方式。

4. 主讲课程

《新媒体运营》《新媒体营销—— 线上引流与转化》《短视频策划、拍摄与剪辑》 《抖音运营》《视频号运营》《直播训练营》 《直播培训师——线上授课技能提升》《私域流量与微信营销》《社群营销》 《品牌建设与传播》等。

5. 选择傅老师的五大理由

l 干货多,案例多

傅一声老师作为新媒体领域的“专业玩家”,始终探索最新最有效的新媒体玩法。既研究新媒体大势,又亲自在一线操盘,陪伴企业拿到结果。培训风格以实战为主,个人风格以幽默活泼为主。课程迭代以“天”为单位,傅老师坚持“永远用最新的案例,讲最核心的观点,只讲亲自实践成功过的案例”。

l 创意多,脑洞大

傅一声老师的观点以“一针见血”著称,直击痛点,不搞虚的。傅老师反对打鸡血,反对纯理论,力争让学员一听就懂,立马能用。无论是做策划、理思路,现场互动中就能快速指出核心问题,并立即给到有用的建议,一步到位。

l 实战派,接地气

傅老师是实战派咨询师与培训师,结果导向型培训,从思维、到具体操作完全打通,给学 员全方面的实战指导。傅老师针对学员问题能够立即响应,并立马进行诊断,给出建议。傅老师反对夸夸其谈,反对光讲道理不给示范。

l 幽默化,氛围好

傅老师的课程幽默有趣,非常“互联网”,“戏精化”的表达让学员立即理解,并当场记忆住。课堂氛围非常好,学员评价“时间过得太快了”“收获多但感觉轻松”。

l 售后好,利他性

傅老师在课后会为学员持续做售后服务,只要有问题,都可以终身免费解答;有合适的资料和干货,傅老师也会第一时间免费分享。因此每年 80%以上的客户复购傅老师的课,转介绍比例超高。

6. 部分服务客户

消费与零售类:上海百联西郊购物中心、永旺商超、王府井百货、老庙黄金、迪卡侬、海尔集团、联想集团、方太厨电、中国石油非油、中石化、德国福维克、美的集团、博世西门子家电、富士通将军中央空调、松下电器、华地集团、上海良友集团、爸爸糖手工吐司、克丽缇娜、绿瘦集团等;

互联网与服务类:CCTV 央视网、中国广电、百度、字节跳动、新浪微博、巴士管家、咪咕音乐、58 同城、智联招聘、平安知鸟、苏州艾森特集团等;

金融类:银行 招商银行、中国工商银行、中国建设银行、交通银行、光大银行、平安集团/平安银行/平安金服/知鸟平台/平安证券、新加坡大华银行、兴业银行、华夏银行、中信银行信用卡中心、民生银行、齐鲁银行等

券商期货基金 中信建投证券、申万宏源证券、东方证券、招商证券、海通证券、银河证券、国泰君安证券、华泰证券、国信证券、东北证券、西南证券、国海证券、 西部证券、南京证券、华龙证券、国联证券、浙商证券、宏信证券、恒泰证券、天弘基金、华夏基金、南方基金、中信建投期货、美尔雅期货、一德期货、格林大华期货、长安期货等;【保险】中国人保、中国人寿、平安保险、阳光保险、太平人寿、国联人寿等。

通信类:华为、诺基亚、Alcatel-Lucent、中国移动(广东、浙江、江苏、福建、四川、广西、陕西、上海等)中国联通(北京、浙江、山东、福建、上海等)、中国电信(浙江、福建、安徽、江苏、广东等)、中国移动终端公司、中移在线(广东、上海、江苏、浙江、广西、福建、四川、山西等)、咪咕音乐、广电等;

制造业与科技类:联想、科大讯飞、中国铁路工程集团、双良集团、同大机械、和信精密科技、华通机械、新钶科技、创晨环保、泛达通讯零部件、索尼数字产品、理光感热技术、台安科技等;

政府与教育类:杭州烟草局、苏州轨道交通、溧阳天目湖镇政府、苏州工业园区、镇江经信委、工商业联合会、重庆工商大学、江南大学、南通理工学院、上海培训协会、江苏工会学校、无锡人才市场、常熟云裳小镇等;

房产/物业/汽车类:金茂地产、上海临港集团、上海仪电集团、扬州万运集团、同步房产、买哪儿网房产、融置房产、苏州高铁新城、苏州奥体中心、九龙仓、广东金地物业、上海时代物业、夏利文物业、一汽大众、北汽福田、五菱汽车等;

时间

四月 2 (星期四) - 3 (星期五)

地点

上海

价格

3980

天道·地法·人术:管理者身心系统修炼与领导力升维

024月全天03天道·地法·人术:管理者身心系统修炼与领导力升维(全天) 上海 价格: 3600

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年4月2-3日 【上海】 课程对象:企业创始人、CEO、高管团队;长期处于高压、失眠、焦虑或亚健康状态的管理者;对东方哲学、身心成长、组织文化有探索兴趣的管理者 课程费用:¥3600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在高速竞争的商业环境中,高层管理者常面临身心压力、情绪波动与战略迷茫等挑战。本课程深度融合中国传统文化精髓与传统功法实践,通过“调身、调息、调心”三大核心模块,帮助高管改善体态、缓解压力、提升专注力与战略内定力,实现身心合一、领导力升级。 收益: 1.有体系,以“天-地-人”系统思维为底层框架,结合阴阳、五行理论与现代管理学理论,构建管理者“身-心-行”修炼提升系统 2.有方法,提炼中国传统养生智慧(如八段锦、六字诀、站桩等)精髓,研发针对管理者的“调身-调息-调心”三调合一功法体系 3.有实操,采用“哲理讲解+功法练习+管理映射+小组共创”教学模式,在课程互动交流中“即学-即练-即悟”,在后期社群中持续共修 【课程纲要】 模块一:传统文化智慧 内涵:表层是器物与符号,中层是制度与礼仪,深层是思维与价值 特质:人法地,地法天,天法道,道法自然。 模型:“天-地-人”三才模型 应用:“天-地-人”三才模型与企业管理应用 天时:趋势与时机:“我们该往哪个方向走?” 地利:环境与资源:“我们凭什么走这条路?” 人和:团队与人心:“我们如何行动?”   模块二:“天道”规律  地球自转规律:赤道-黄道;赤道式日晷  地球公转规律:圭表日影  太极阴阳图:太阳视运动;少阳-老阳-少阴-老阴  阴阳之道:对立制约--互根互藏;消长平衡--转化往复;中间“S”线 阴阳应用: 理论应用:冰山理论;沟通能力模型(说-问-听-情) 功法练习:对拉(核心价值;动作要点;练习);45度(核心价值;动作要点;练习) 八段锦练习:第一式“双手托天理三焦”;第二式“左右开弓似射雕”;第三式“调理脾胃须单举”;第四式“五劳七伤往后瞧”(核心价值+动作要领+分组练习+注意事项)(重点)     模块三:“地法”规律 十二音律:气至灰飞,地球上每个月有每个月的“能量频率” 二十四节气:物候;管理应用(周期性思维与节奏管理;管理不是对抗时间,而是与时间共舞) 气的应用: 内三合:心意、意气、气力的融合 呼吸:核心价值;动作要点;练习 六字诀:核心价值+动作要领+分组练习+注意事项   模块四:“人术”规律 诸子百家:诸子百家是对“天道”“地法”的具象化细分应用 五行理论:理论起源与发展阶段;五行理论模型 理论应用: 管理应用:领导风格;管理要素 性格应用:五行性格测评 健康应用:五行健康测评 身体应用:

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年4月2-3日 【上海】
课程对象:企业创始人、CEO、高管团队;长期处于高压、失眠、焦虑或亚健康状态的管理者;对东方哲学、身心成长、组织文化有探索兴趣的管理者
课程费用:¥3600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

在高速竞争的商业环境中,高层管理者常面临身心压力、情绪波动与战略迷茫等挑战。本课程深度融合中国传统文化精髓与传统功法实践,通过“调身、调息、调心”三大核心模块,帮助高管改善体态、缓解压力、提升专注力与战略内定力,实现身心合一、领导力升级。

收益:

1.有体系,以“天-地-人”系统思维为底层框架,结合阴阳、五行理论与现代管理学理论,构建管理者“身-心-行”修炼提升系统

2.有方法,提炼中国传统养生智慧(如八段锦、六字诀、站桩等)精髓,研发针对管理者的“调身-调息-调心”三调合一功法体系

3.有实操,采用“哲理讲解+功法练习+管理映射+小组共创”教学模式,在课程互动交流中“即学-即练-即悟”,在后期社群中持续共修

【课程纲要】

模块一:传统文化智慧

  1. 内涵:表层是器物与符号,中层是制度与礼仪,深层是思维与价值
  2. 特质:人法地,地法天,天法道,道法自然。
  3. 模型:“天-地-人”三才模型
  4. 应用:“天-地-人”三才模型与企业管理应用
  • 天时:趋势与时机:“我们该往哪个方向走?”
  • 地利:环境与资源:“我们凭什么走这条路?”
  • 人和:团队与人心:“我们如何行动?”

 

模块二:“天道”规律

  1.  地球自转规律:赤道-黄道;赤道式日晷
  2.  地球公转规律:圭表日影
  3.  太极阴阳图:太阳视运动;少阳-老阳-少阴-老阴
  4.  阴阳之道:对立制约–互根互藏;消长平衡–转化往复;中间“S”线
  5. 阴阳应用:
  • 理论应用:冰山理论;沟通能力模型(说-问-听-情)
  • 功法练习:对拉(核心价值;动作要点;练习);45度(核心价值;动作要点;练习)
  • 八段锦练习:第一式“双手托天理三焦”;第二式“左右开弓似射雕”;第三式“调理脾胃须单举”;第四式“五劳七伤往后瞧”(核心价值+动作要领+分组练习+注意事项)(重点)

 

 

模块三:“地法”规律

  1. 十二音律:气至灰飞,地球上每个月有每个月的“能量频率”
  2. 二十四节气:物候;管理应用(周期性思维与节奏管理;管理不是对抗时间,而是与时间共舞)
  3. 气的应用:
  • 内三合:心意、意气、气力的融合
  • 呼吸:核心价值;动作要点;练习
  • 六字诀:核心价值+动作要领+分组练习+注意事项

 

模块四:“人术”规律

  1. 诸子百家:诸子百家是对“天道”“地法”的具象化细分应用
  2. 五行理论:理论起源与发展阶段;五行理论模型
  3. 理论应用:
  • 管理应用:领导风格;管理要素
  • 性格应用:五行性格测评
  • 健康应用:五行健康测评
  1. 身体应用:
  • 腰胯:核心价值;动作要点;练习
  • 八段锦练习:第五式“摇头摆尾去心火”;第六式“双手攀足固肾腰”;第七式“攒拳怒目争气力”;第八式“背后七颠足百病消”(核心价值+动作要领+分组练习+注意事项)(重点)

 

模块五:“心-身-行”系统

  1. “心-身-行”模型:身病上治心,心病下明身;身体不仅是1(器),更是一(道)
  2. 身体气机运行规律
  • 中气如轴,四维如轮,轴运轮行,轮滞轴停,轴则旋转于内,轮则升降于外
  • “外三合”“内三合”:外练肩胯、肘膝、手脚的协调;内修心意、意气、气力的融合
  • 主明则下安,主不明则十二官危 《黄帝内经 素问 灵兰秘典论第八》
  • 药补不如食补,食补不如睡补,睡补不如提阳
  1. 测评:自我身心状态评估表

模块六:传统功法价值

  1. 传统功法与现代健身方式
  • 从“体能强化”到“身心同调”
  • 现代运动塑形,传统功法通气,一个练体强身,一个调脏养神
  1. 时代层面
  • “VUCA”时代:易变性-不确定性-复杂性-模糊性
  • “BANI”时代:脆弱-焦虑-非线性-不可理解
  1. 事缓则圆
  • 何为“事缓则圆”
  • 为何必须“事缓则圆”
  • 管理中如何实践“事缓则圆”
  • 日常如何修炼“事缓则圆”

 

模块七:“无极桩”练习

  1.  桩功的类型
  2. “无极桩”的核心价值
  3. “无极桩”的动作要领

4、 日常习练的注意事项

 

模块八:互动与总结

  1.  “八段锦”分组展示
  2.   现场互动与反馈
  3.   习练总结与课程回顾
  4.   行动计划与日常打卡

【专家介绍】

元一诚老师

  • 浙江工商大学工商管理硕士
  • 元一诚五行文化创始人
  • 陈式太极拳第十三代传人
  • 12年研习周易、五行、堪舆术
  • 16年专业授课经验
  • 1000+个案咨询服务
  • 200+家庭堪舆服务
  • 多家企业风水+战略及管理长期顾问

 

  1. 背景介绍
  • 12年深耕周易哲学、五行理论、传统堪舆智慧;8年企业风水+战略及管理顾问咨询实战经验
  • 师从阿里太极禅院总顾问、王西安拳法研究会会长阎素杰大师,研习传统功法,贯通东方“身心合一”文化内核
  • 持有工商管理专业硕士学位,系统掌握战略管理、组织行为学、环境心理学、运营管理、人力资源管理等现代管理科学体系

 

  1. 服务客户(部分)

中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、招商银行、平安银行、中国邮政、中国人民保险、中国人寿、中国太平、宝马汽车、国丰钢铁、中建八局、中建三局、中铁二十四局、物产中大、传化集团、恒逸集团、和泰机电、万里汽修、中睿信、海威置业、佐森眼镜、三尺三服饰、金诚供应链

时间

四月 2 (星期四) - 3 (星期五)

地点

上海

价格

3600

火眼面试官:选对战略性人才

034月全天04火眼面试官:选对战略性人才(全天) 深圳 价格: 5980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年4月3日-4日深圳 课程对象:CEO、业务高管、招聘负责人 课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 大部分中高管在面试上都是“无证上岗”,不会面试,不善面试,不愿面试,频频选错人,降低企业人才密度,浪费了大量人工成本,导致企业无人可用,抓不住商业机会。 企业提高人才培养加速度的有效抓手是TTT(T培训培训师),企业提高选人精准度的有效抓手是面试 官培训和认证体系,TTI( Training the Interviewer),即“培训面试官”。 1.培养一支面试官队伍,让业务高管成为选人质量守门员 2.建立一套选人体系,让企业源源不断选到人才 3.掌握一套4级火眼面试方法,涵盖画像(MPC)、提问(OBER)、追问(STAR)、决策(6层3问),从知道到做到 4.为每位业务高管配置一位AI面试导师,无限陪练和及时反馈节省50%时间和精力 【课程纲要】 一、重新定义人才投资:选错人的隐性成本与选对人的战略回报(HR从背锅到突围:3个70%) 1、不要孤军奋战:70%精力培养面试官 2、不要修修补补:70%时间构建人才防火墙 3、不要应急救火:70%储备未来人才需求 二、CEO的视角:将人才甄选提升为组织的核心能力 1、最大遗憾:战略由天才制定却由庸才执行 2、中高管是把控进人质量的守门员 3、最大错觉是天生就会(无证上岗) 4、反“面霸”的修炼 5、四大角色修炼:守门员、猎人、代言人和说服大师 三、为何直觉总是失灵:破解高端人才甄选的认知偏见与决策陷阱 1、一个公式透视找人难题 2、4D找人法:找到人、找对人、找进人 3、人才评估的陷阱:一见钟情 4、面试是互相说谎的游戏 5、从认为面试到行为面试 四、从战略到画像:定义驱动业务增长的核心人才标准 1、A时代的人才标准:人才画像而不是JD 2、人才画像工具:MPC模型实战 3、实战演练: 现场为您的企业某个关键岗位(如:新业务负责人)绘制战略级人才画像 五、靶心提问:如何设计与实施一场价值百万的战略性面试 1、无效的面试问题:错误问题集合 2、提问原则OBER升级: 如何设计能揭示战略思维、领导力内核和价值观的“高杠杆问题”? 3、高阶案例研讨:关键岗位关键能力的提问题库 六、靶心追问:设计高效且具威慑力的面试流程 1、靶心追问关键:有效行为事例 2、有效行为原则:记述文非说明书和议论文 3、深度追问技巧STAR: 针对高管复杂成就的“剥洋葱式”追问法,辨别真伪与个人贡献度 4、面试官Ai陪练体:现场练习 七、靶心流程:构建基于数据的高管录用集体决策机制 1、靶心流程:劣后、选优和佐证 2、4轮面试流程设计,提升候选人体验与评估效度。 3、个体面试与集体面试异同 八、靶心决策:构建基于数据的高管录用集体决策机制 1、决策3问升级:靶心决策原则 2、人才评估分类标准 3、面试评价填写原则 4、面试评估分数和入职后绩效关联机制 九、级训证通关法:火眼面试官认证体系——从个体赋能到组织能力制度化 1、大部分面试官培养:虎头蛇尾 2、学:刷新认知才能刷新行为 3、练:仗怎么打兵怎么练 4、战:实战中出将军 5、证:持证才能上岗 6、验:用成果说话(入职后绩效验证) 十、确保成功:如何借助AI与体系设计,落地并持续优化您的火眼项目 1、节省HR的投入时间和精力,规模化培养面试官 2、照镜子:陪练体随时出具反馈报告 3、认证门槛:得分80分才能申请验证 十一、火眼面试官认证项目设计(31家上市公司项目萃取经验) 1、面试官认证项目设计框架 2、面试官认证项目成功要点 3、面试官荣誉激励:仪式与证书设计 4、面试官任职资格设计 5、面试官委员会建立与运作机制 效果验证闭环: 如何将面试评估与入职后绩效关联,用数据证明项目价值,持续优化模型。 【专家介绍】 刘玖锋老师 v 著作:《人才复利》 v 南京大学商学院研究生特聘导师 v 目前担任多家公司董事和上市公司管理顾问   职业经历:15年以上咨询与培训经验,兼备理论高度和实践深度 帮助多家上市公司和独角兽企业搭建高管团队,提升高管能力 咨询服务的上市公司超过31家: 徐工集团(000425)、汉能控股(00566)、金斯瑞(01548)、英科医疗(300677)、欣锐科技(300745)、百融云创(6608)、柏诚股份(601133)……

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年4月3日-4日深圳
课程对象:CEO、业务高管、招聘负责人
课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

大部分中高管在面试上都是“无证上岗”,不会面试,不善面试,不愿面试,频频选错人,降低企业人才密度,浪费了大量人工成本,导致企业无人可用,抓不住商业机会。

企业提高人才培养加速度的有效抓手是TTT(T培训培训师),企业提高选人精准度的有效抓手是面试

官培训和认证体系,TTI( Training the Interviewer),即“培训面试官”。

1.培养一支面试官队伍,让业务高管成为选人质量守门员

2.建立一套选人体系,让企业源源不断选到人才

3.掌握一套4级火眼面试方法,涵盖画像(MPC)、提问(OBER)、追问(STAR)、决策(6层3问),从知道到做到

4.为每位业务高管配置一位AI面试导师,无限陪练和及时反馈节省50%时间和精力

【课程纲要】

一、重新定义人才投资:选错人的隐性成本与选对人的战略回报(HR从背锅到突围:3个70%)

1、不要孤军奋战:70%精力培养面试官

2、不要修修补补:70%时间构建人才防火墙

3、不要应急救火:70%储备未来人才需求

二、CEO的视角:将人才甄选提升为组织的核心能力

1、最大遗憾:战略由天才制定却由庸才执行

2、中高管是把控进人质量的守门员

3、最大错觉是天生就会(无证上岗)

4、反“面霸”的修炼

5、四大角色修炼:守门员、猎人、代言人和说服大师

三、为何直觉总是失灵:破解高端人才甄选的认知偏见与决策陷阱

1、一个公式透视找人难题

2、4D找人法:找到人、找对人、找进人

3、人才评估的陷阱:一见钟情

4、面试是互相说谎的游戏

5、从认为面试到行为面试

四、从战略到画像:定义驱动业务增长的核心人才标准

1、A时代的人才标准:人才画像而不是JD

2、人才画像工具:MPC模型实战

3、实战演练: 现场为您的企业某个关键岗位(如:新业务负责人)绘制战略级人才画像

五、靶心提问:如何设计与实施一场价值百万的战略性面试

1、无效的面试问题:错误问题集合

2、提问原则OBER升级: 如何设计能揭示战略思维、领导力内核和价值观的“高杠杆问题”?

3、高阶案例研讨:关键岗位关键能力的提问题库

六、靶心追问:设计高效且具威慑力的面试流程

1、靶心追问关键:有效行为事例

2、有效行为原则:记述文非说明书和议论文

3、深度追问技巧STAR: 针对高管复杂成就的“剥洋葱式”追问法,辨别真伪与个人贡献度

4、面试官Ai陪练体:现场练习

七、靶心流程:构建基于数据的高管录用集体决策机制

1、靶心流程:劣后、选优和佐证

2、4轮面试流程设计,提升候选人体验与评估效度。

3、个体面试与集体面试异同

八、靶心决策:构建基于数据的高管录用集体决策机制

1、决策3问升级:靶心决策原则

2、人才评估分类标准

3、面试评价填写原则

4、面试评估分数和入职后绩效关联机制

九、级训证通关法:火眼面试官认证体系——从个体赋能到组织能力制度化

1、大部分面试官培养:虎头蛇尾

2、学:刷新认知才能刷新行为

3、练:仗怎么打兵怎么练

4、战:实战中出将军

5、证:持证才能上岗

6、验:用成果说话(入职后绩效验证)

十、确保成功:如何借助AI与体系设计,落地并持续优化您的火眼项目

1、节省HR的投入时间和精力,规模化培养面试官

2、照镜子:陪练体随时出具反馈报告

3、认证门槛:得分80分才能申请验证

十一、火眼面试官认证项目设计(31家上市公司项目萃取经验)

1、面试官认证项目设计框架

2、面试官认证项目成功要点

3、面试官荣誉激励:仪式与证书设计

4、面试官任职资格设计

5、面试官委员会建立与运作机制

效果验证闭环: 如何将面试评估与入职后绩效关联,用数据证明项目价值,持续优化模型。

【专家介绍】

刘玖锋老师

v 著作:《人才复利》

v 南京大学商学院研究生特聘导师

v 目前担任多家公司董事和上市公司管理顾问

 

职业经历:15年以上咨询与培训经验,兼备理论高度和实践深度

帮助多家上市公司和独角兽企业搭建高管团队,提升高管能力

咨询服务的上市公司超过31家:

徐工集团(000425)、汉能控股(00566)、金斯瑞(01548)、英科医疗(300677)、欣锐科技(300745)、百融云创(6608)、柏诚股份(601133)……

时间

四月 3 (星期五) - 4 (星期六)

地点

深圳

价格

5980

公文写作质效提升与办公室综合管理素养进阶暨AI智能助力

084月全天10公文写作质效提升与办公室综合管理素养进阶暨AI智能助力(全天) 厦门 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:4月08-10日厦门   注:第一天为报到时间。 课程对象:各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、工会办公室等部门相关工作人员。 课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在当今数字化浪潮与新质生产力蓬勃发展的时代背景下,企事业单位的办公室工作面临着前所未有的挑战与机遇。公文作为组织内部上传下达、对外沟通交流的关键书面载体,其质量与效率直接关乎政令畅通、形象塑造;而办公室综合管理,则犹如中枢控制系统,协调各方资源、保障日常运转,其素养高低决定着整个组织的运行流畅度。为深入贯彻落实新发展理念,充分运用前沿科技工具,革新传统公文工作模式,全方位推进公文写作质效跃升,借助 AI 人工智能的强大助力,重塑办公室工作崭新格局,助力广大办公室人员成为新时代的卓越办公精英。 【课程纲要】 (一)AI赋能公文写作革新 1.Al入门:AI文本工具的基本用法; 2.掌握AI提示词核心公式:轻松撰写各类材料、报告; 3.打好AI组合拳,快速生成高颜值PPT; 4.常见的AI公文写作工具; 5.AI助力公文写作的技巧; 6.AI与公文模板的结合; 7.AI 融合中的伦理、安全与应变之道; 8.如何运用AI高效搜集整合素材,人机协作优化内容。 (二)常用公文写作与处理实务 1.公文处理的全流程管理; 2.实例解析之公文的语言特点; 3.公文行文规则与排版规范; 4.常用几类公文写作方法与技巧; 5.写作思维训练之金字塔原理; 6.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析; 7.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿; 8.公文处理中的难点问题和常见病误分析。 (三)高效的会议组织与管理 1.会前筹备工作要点; 2.会议安全保密工作与会议预案准备; 3.会议过程中的服务和技术保障; 4.会议信息处理与生活管理; 5.常见会议类型的组织与管理; 6.会议评估总结与会议决议督办; 7.会议突发事件的应对和处理。 (四)办公室日常事务管理 1.新时期办公室工作新特点与新趋势; 2.探索有效提升领导决策辅助能力的途径; 3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范; 4.商务活动中应当注意的几个问题; 5.领导临时交办工作的处理技巧; 6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排; 7.信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术; 8.办公室突发危机事件的处理原则与处理程序。 (五)办公室礼仪与公务接待 1.办公室基本礼仪规范; 2.办公室公务接待与“违规”风险规避; 3.公务接待方案的制定与实施; 4.接待工作中的保密管理; 5.公务接待与商务宴请中的座次安排。 (六)督查督办工作实务 1.做好督查督办工作的要点和主要方法; 2.如何拟写办结报告、督办通报; 3.催办的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级); 4.新时代督办工作创新体系建设经验分享。 (七)办公室有效沟通与团队建设 1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧; 2.如何与上司沟通,如何与同级沟通,如何与下属沟通; 3.协调处理与领导关系的原则与方法; 4.跨部门之间沟通的技巧; 5.团队协调与冲突管理。 【专家介绍】 每期授课教师将从高等教育学会秘书学专家库中选取,专家库成员都是国内秘书界知名专家,具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:4月08-10日厦门   注:第一天为报到时间。
课程对象:各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、工会办公室等部门相关工作人员。
课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

在当今数字化浪潮与新质生产力蓬勃发展的时代背景下,企事业单位的办公室工作面临着前所未有的挑战与机遇。公文作为组织内部上传下达、对外沟通交流的关键书面载体,其质量与效率直接关乎政令畅通、形象塑造;而办公室综合管理,则犹如中枢控制系统,协调各方资源、保障日常运转,其素养高低决定着整个组织的运行流畅度。为深入贯彻落实新发展理念,充分运用前沿科技工具,革新传统公文工作模式,全方位推进公文写作质效跃升,借助 AI 人工智能的强大助力,重塑办公室工作崭新格局,助力广大办公室人员成为新时代的卓越办公精英。

【课程纲要】

(一)AI赋能公文写作革新

1.Al入门:AI文本工具的基本用法;

2.掌握AI提示词核心公式:轻松撰写各类材料、报告;

3.打好AI组合拳,快速生成高颜值PPT;

4.常见的AI公文写作工具;

5.AI助力公文写作的技巧;

6.AI与公文模板的结合;

7.AI 融合中的伦理、安全与应变之道;

8.如何运用AI高效搜集整合素材,人机协作优化内容。

(二)常用公文写作与处理实务

1.公文处理的全流程管理;

2.实例解析之公文的语言特点;

3.公文行文规则与排版规范;

4.常用几类公文写作方法与技巧;

5.写作思维训练之金字塔原理;

6.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析;

7.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿;

8.公文处理中的难点问题和常见病误分析。

(三)高效的会议组织与管理

1.会前筹备工作要点;

2.会议安全保密工作与会议预案准备;

3.会议过程中的服务和技术保障;

4.会议信息处理与生活管理;

5.常见会议类型的组织与管理;

6.会议评估总结与会议决议督办;

7.会议突发事件的应对和处理。

(四)办公室日常事务管理

1.新时期办公室工作新特点与新趋势;

2.探索有效提升领导决策辅助能力的途径;

3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范;

4.商务活动中应当注意的几个问题;

5.领导临时交办工作的处理技巧;

6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排;

7.信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术;

8.办公室突发危机事件的处理原则与处理程序。

(五)办公室礼仪与公务接待

1.办公室基本礼仪规范;

2.办公室公务接待与“违规”风险规避;

3.公务接待方案的制定与实施;

4.接待工作中的保密管理;

5.公务接待与商务宴请中的座次安排。

(六)督查督办工作实务

1.做好督查督办工作的要点和主要方法;

2.如何拟写办结报告、督办通报;

3.催办的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级);

4.新时代督办工作创新体系建设经验分享。

(七)办公室有效沟通与团队建设

1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧;

2.如何与上司沟通,如何与同级沟通,如何与下属沟通;

3.协调处理与领导关系的原则与方法;

4.跨部门之间沟通的技巧;

5.团队协调与冲突管理。

【专家介绍】

每期授课教师将从高等教育学会秘书学专家库中选取,专家库成员都是国内秘书界知名专家,具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。

时间

四月 8 (星期三) - 10 (星期五)

地点

厦门

价格

2980

九型人格知己知彼—提升自我认知和人际关系的能力

094月全天10九型人格知己知彼—提升自我认知和人际关系的能力(全天) 上海 价格: 3600

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年4月9-10日  【上海】 课程对象:期待提升团队非职权影响力的企业高管、企业界精英、创业CEO;期待与客户与供应商保持良好的关系,提升进一步拓展市场,发展事业的人员;期待与事业合伙人达成共识,进一步实现人生梦想的人员;期待拥有更好的人际关系的人员;对自我探索和成长有要求的人员 课程费用:¥3600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 你想精准了解自己是个什么样的人吗? 你想在职场上知己知彼、有效沟通吗? 你想与家人融洽相处,懂TA的心思吗? 一个“懂”字乌云散,九型人格和谐一生; 九型人格显示不同的人拥有不同的心智模式和行为模式; 就像一个人性地图,是你理解自己和他人的GPS导航。 收益: 知己知彼:通过九型人格性格类型测试和OH卡,深度分析自身和他人的性格特征、优缺点及性格差异,促进自我认知,也促进对他人的了解。 有效沟通:懂得尊重人与人之间的差异、进而利用差异的奥秘,实现部门无障碍沟通,降低摩擦、求取双赢,并推动工作、业务、管理等方面的高效产出。 换位思考:能够让部门每一个员工发现除了自己的个性之外,还有很多和自己不同的价值观和个性,从而走出自己的固有视角,接受别人与我们的不同,以更开放的心态来与同事们互动。 和谐团队:掌握跟不同个性的同事相处的要点,避开对方“沟通地雷”,获得和谐的沟通结果,拓展人脉资源,全面提升人际关系。 效率提升:了解自己在职场中追求什么,看重什么,自己的工作效率取决于什么,自己的精力如何管理和恢复,从而有效提升工作效率。 行动方案:制定操作性强的“个人定制行动方案”,帮助我们变身充满魅力的沟通达人。 家庭幸福:了解亲密爱人的性格模式及深层心理需求,懂得如何表达爱,找到幸福家庭的匹配度与相处模式,增进家庭成员(父母/子女)之间的理解,提升幸福指数。 学习方式:财富百强企业的圆桌型情景式课程,包括方法讲授、案例研讨、情景演练、角色扮演、点评辅导、开放式讨论、练习与分享等多种方式。 【课程纲要】 破冰互动---打开心理防御,建立安全私密的学习小组氛围。   模块一:九型人格的三大中心 能快速帮助你识人的心灵地图-九型人格 互动环节:九型人格快速测试 注重感觉的感觉中心、注重安全的思维中心、注重掌控的身体中心三种类型 感觉中心三种人格(2号助人型,3号成就型,4号艺术型)共同特征详解:职场中追求关注与认可的人,他们的感受永远敏锐 思维中心三种人格(5号理智型,6号疑惑型,7号活跃型)共同特征详解:职场中追求安全与确定的人,未来不确定既是焦虑 身体中心三种人格(8号领袖型,9号和平型,1号完美型)共同特征详解:职场中追求掌控与主导的人,他们的愤怒蕴含力量   模块二:九型人格的九种主型 互动环节:你哪几个型号高?哪几个型号低?请重点关注的型号 职场助人型2号特性详解和行为模式 职场成就型3号特性详解和行为模式 职场艺术家4号特性详解和行为模式 职场研发型5号特性详解和行为模式 职场疑惑型6号特性详解和行为模式 职场开心果7号特性详解和行为模式 职场领袖型8号特性详解和行为模式 职场润滑剂9号特性详解和行为模式 职场完美型1号特性详解和行为模式   模块三:洞见自己与他人

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年4月9-10日  【上海】
课程对象:期待提升团队非职权影响力的企业高管、企业界精英、创业CEO;期待与客户与供应商保持良好的关系,提升进一步拓展市场,发展事业的人员;期待与事业合伙人达成共识,进一步实现人生梦想的人员;期待拥有更好的人际关系的人员;对自我探索和成长有要求的人员
课程费用:¥3600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

  • 你想精准了解自己是个什么样的人吗?
  • 你想在职场上知己知彼、有效沟通吗?
  • 你想与家人融洽相处,懂TA的心思吗?
  • 一个“懂”字乌云散,九型人格和谐一生;
  • 九型人格显示不同的人拥有不同的心智模式和行为模式;
  • 就像一个人性地图,是你理解自己和他人的GPS导航。

收益:

  1. 知己知彼:通过九型人格性格类型测试和OH卡,深度分析自身和他人的性格特征、优缺点及性格差异,促进自我认知,也促进对他人的了解。
  2. 有效沟通:懂得尊重人与人之间的差异、进而利用差异的奥秘,实现部门无障碍沟通,降低摩擦、求取双赢,并推动工作、业务、管理等方面的高效产出。
  3. 换位思考:能够让部门每一个员工发现除了自己的个性之外,还有很多和自己不同的价值观和个性,从而走出自己的固有视角,接受别人与我们的不同,以更开放的心态来与同事们互动。
  4. 和谐团队:掌握跟不同个性的同事相处的要点,避开对方“沟通地雷”,获得和谐的沟通结果,拓展人脉资源,全面提升人际关系。
  5. 效率提升:了解自己在职场中追求什么,看重什么,自己的工作效率取决于什么,自己的精力如何管理和恢复,从而有效提升工作效率。
  6. 行动方案:制定操作性强的“个人定制行动方案”,帮助我们变身充满魅力的沟通达人。

家庭幸福:了解亲密爱人的性格模式及深层心理需求,懂得如何表达爱,找到幸福家庭的匹配度与相处模式,增进家庭成员(父母/子女)之间的理解,提升幸福指数。

学习方式:财富百强企业的圆桌型情景式课程,包括方法讲授、案例研讨、情景演练、角色扮演、点评辅导、开放式讨论、练习与分享等多种方式。

【课程纲要】

破冰互动—打开心理防御,建立安全私密的学习小组氛围。

 

模块一:九型人格的三大中心

  1. 能快速帮助你识人的心灵地图-九型人格
  2. 互动环节:九型人格快速测试
    1. 注重感觉的感觉中心、注重安全的思维中心、注重掌控的身体中心三种类型
  3. 感觉中心三种人格(2号助人型,3号成就型,4号艺术型)共同特征详解:职场中追求关注与认可的人,他们的感受永远敏锐
  4. 思维中心三种人格(5号理智型,6号疑惑型,7号活跃型)共同特征详解:职场中追求安全与确定的人,未来不确定既是焦虑
  5. 身体中心三种人格(8号领袖型,9号和平型,1号完美型)共同特征详解:职场中追求掌控与主导的人,他们的愤怒蕴含力量

 

模块二:九型人格的九种主型

互动环节:你哪几个型号高?哪几个型号低?请重点关注的型号

  1. 职场助人型2号特性详解和行为模式
  2. 职场成就型3号特性详解和行为模式
  3. 职场艺术家4号特性详解和行为模式
  4. 职场研发型5号特性详解和行为模式
  5. 职场疑惑型6号特性详解和行为模式
  6. 职场开心果7号特性详解和行为模式
  7. 职场领袖型8号特性详解和行为模式
  8. 职场润滑剂9号特性详解和行为模式
  9. 职场完美型1号特性详解和行为模式

 

模块三:洞见自己与他人

  1. 互动环节:OH卡游戏互动
  2. 团队每个人九个性格特质的分布状态与行为特点详细解析
  1. 互动环节:现场人格访谈、与老师对话答疑
  1. 洞见团队每人的职场天赋优势及目前局限性
  2. 互动环节:目前职场的优势及瓶颈总结

 

模块四:有效沟通与团队协作

  1. 掌握与九个不同人格的人沟通的技巧
  2. 强化理解“九个不同人格的沟通地雷”
  3. 对于目前团队每一个人的沟通要点的详解
    1. 互动环节:团队每个人制定《行动计划书》

 

模块五:九型人格三种副型

  1. 九型人格三种模式:自我生存型、社会关系型、亲密关系型
  2. 互动环节:九型人格三大模式快速测试
    1. 互动环节:你哪个类型是最高的主导模式?哪个类型是最低的最弱模式?
    2. 追求持续的发展与稳定的收入的自我生存型,特性详解和行为模式
    3. 追求在团体中的归属感与影响力的社会关系型,特性详解和行为模式
    4. 追求工作的兴奋点和新鲜体验的亲密关系型,特性详解和行为模式
    5. 互动环节:猜猜看–判断以下属于什么模式

 

模块六:副型与工作效率提升

  1. 三种不同模式恢复精力的方式
  2. 三种不同模式在工作中被激发高效状态的方式
  3. 你的主导模式类型带给你的高效率时刻
  4. 你的最弱模式类型使你工作效率低下的原因:

单打独斗的怀才不遇型、好大喜功的不落地型、按部就班的缺乏冲劲型

 

模块七:现场职场案例解析

  1. 总结出目前职场有难度、有代表性的核心沟通难题,包括团队内部及外部客户的沟通
  2. 互动环节:现场沟通演练与点评
  3. 现场匹配度分析:怎样根据不同的型号找到匹配的职场搭档
  4. 行为转化的四个阶段
  5. 如果团队有需要,可以适当提示一些家庭沟通的要点。

 

  • 运用的工具:
  • 心灵地图-九型人格

九型人格学是一个有2000多年历史的古老学问,走进九型人格,你就会发现“人”的秘密,帮助我们“知已知彼,百战百胜”。这套学问被广泛的应用到个人成长、婚姻、亲子关系、企业管理、销售技巧、心理辅导等诸多领域,还进入了高校作为选修课。

 

  • 心灵图卡–OH卡

「投射」是一个人将内在生命中的价值观及好恶,影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。在专业的心理学领域内,就有这样一种工具,通过投射原理帮助我们找出隐藏在意识背后的潜意识 —「OH卡」,又称“潜意识投射卡”,因玩的人经常发出“OH!My God!”的呼声而得名。

OH卡模糊的画风呈现,使得每一张卡在不同的人的眼中延展出不同的样貌,每个人对卡牌本身的解读各不相同,映照出内心世界的千人千面,潜意识进而浮现出来。OH卡由88张图卡和88张字卡组成,我们可以用它,发挥自我探索、知己知彼、情绪调节等作用。

【专家介绍】

槐玲玲老师

  • 大学专业应用心理学学士
  • 专业发展教育心理学硕士
  • 国家二级心理咨询师
  • 注册国际职业培训师
  • 企业一对一高管教练
  • 高级心理测评解析师

 

背景介绍:

  1. 职场经验:
  • 培训与咨询从业16年
  • 心理学实践经验25年
  • 曾任百合网情感心理顾问
  • 曾参与创建企业大学“报喜鸟商学院”
  • 曾负责“道和商学院”企业大学培训
  • 复旦同济等著名高校MBA特约讲师
  • 超过2500场培训,超过2400小时咨询
  1. 特色与效果:
  • 槐老师具有科班心理学专业背景,从2000年学习心理学至今共计25年,一直在从事心理学的学习与应用,理论体系扎实深入。
  • 槐老师具有丰富的培训师经历,从20007年开始从事培训师工作,9年企业内部培训经验+9年自由商业讲师经验,共计18年。为多个行业提供培训,其中为电力、服装、金融等行业提供深入的咨询与培训,实践经历丰富。
  • 槐老师具有深入解决问题的能力,从事心理测评师、心理咨询师、企业高管一对一教练、商学院培训经理、职业经理人等多种职业经历中,始终致力于心理学与企业的有机整合。运用心理测评+一对一咨询+高管教练+团队盘点+企业培训+落地辅导的系列服务,保证落地效果。
  • 槐老师具有饱满的培训热情,一生立志于“用心理学让企业高效,让企业幸福”。且具有专业性强、点评答疑精准、案例贴近现实的授课风格,易引起学员共鸣并融入课程,能带给学员干货和收获,培训满意度全部90%以上,很多在95%以上。
  1. 擅长领域
  • 精神分析学派(心理动力学)
  • 认知行为疗法
  • 九型人格三阶段
  • 潜意识心灵图卡OH卡
  • 短期焦点疗法

书籍、音像制品:

1、《心理学在职场和生活中的应用》             书籍在编

2、《内隐与外显不一致自尊与自尊稳定性的关系》 核心学术期刊《心理科学》

3、《初中生成就动机与自尊的相关研究》         核心学术期刊《中国健康心理学杂志》

4、《从零学九型》                             微课专栏《槐玲玲聊心理》

时间

四月 9 (星期四) - 10 (星期五)

地点

上海

价格

3600

关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理违规与经营责任追究高级研讨班的通知

094月全天12关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理违规与经营责任追究高级研讨班的通知(全天) 北京 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年4月09日至4月12日 北京市 (4月09日全天报到) 课程对象:各单位主管领导、董(监)事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。 课程费用: 1.A类收费:3980元/人(含师资、场地、教材、发票等费用)。 2.B类收费:4980元/人(含师资、证书、场地、教材、发票等费用)。 【课程介绍】 国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》,并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件,包括数据穿透,业务穿透和责任穿透,责任穿透与违规经营责任追究相互匹配,体现了内控的要求在逐步加强,走深走实。如何响应国资委要求,整合资源,做到穿透式监管和责任穿透? 另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向,明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中,企业内部监督体系还有审计的存在,应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下,如何做出管理融合创新,达到提升监督效率和效果的目的?与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施,该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题,涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面,从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。 为了掌握穿透式监管要求,全面深化企业大风控管理,建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系,提高国有企业审计监督工作水平,提升企业风险防范和管控能力,完善以管资本为主的国有资产监管体制,切实做到依法合规经营,扎实推动国有企业管理效能再上新台阶,支撑保障企业高质量发展。因此,我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班,望各单位积极组织相关人员参加。 【课程纲要】 一、研讨内容 第一部分 穿透式监管政策解读与实务 1.穿透式监管来源及文件解读; 2.穿透式监管落地前提; 3.数据穿透; 4.业务穿透; 5.责任穿透; 6.穿透式监管落地四步法。 第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务 1.风险管控最新要求及政策解读; 2.合规管控与风险管控联动与融合; 3.运用大数据构建企业风险管控落地; 4.基于风险导向下的内控审计合规实务; 5.五位一体化管理体系的实现路径与规划; 6.五位一体化管理体系的具体构建实务; 7.五位一体化管理体系的协同运作机制; 8.大风控管理体系的顶层设计实务。 第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务 1.合规管理组织架构优化:从合规委员会到合规管理员; 2.合规风险三道防线设置:业务及职能部门的合规职责; 3.合规义务及要求入岗位:岗位合规职责清单; 4.合规管理制度体系的组成:如何分类与分级; 5.专项合规管理指南的制作:定位、结构与内容; 6.合规管控流程体系的设计:事前、事中、事后; 7.合规管控措施入流程:流程管控清单; 8.合规管控流程与内控体系的融合:内控流程视角下的合规控制。 第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务 1.《民法典新合同司法解释》:一般规定、合同成立; 2.《民法典新合同司法解释》:合同的订立; 3.《民法典新合同司法解释》:合同的效力; 4.《民法典新合同司法解释》:合同的履行; 5.《民法典新合同司法解释》:合同的保全; 6.《民法典新合同司法解释》:合同的变更和转让; 7.《民法典新合同司法解释》:合同的权利义务终止; 8.《民法典新合同司法解释》:违约责任。 第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务 1.投资管理:央国企投资责任追究案例; 2.购销管理:央国企采购责任追究案例分析; 3.工程项目:央国企项目招标违规案例分析; 4.人力资源:央国企重要人事任免案例分析; 5.资金管理:央国企资金管理案例分析; 6.资产处置:央国企资产处置案例分析。 第六部分 案例研讨与实战演练 1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练; 2.现场答疑+经验分享。 【专家介绍】 拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授;大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 (授课专家请以实际报到通知为准)

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年4月09日至4月12日 北京市 (4月09日全天报到)
课程对象:各单位主管领导、董(监)事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。
课程费用:

1.A类收费:3980元/人(含师资、场地、教材、发票等费用)。
2.B类收费:4980元/人(含师资、证书、场地、教材、发票等费用)。
【课程介绍】

国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》,并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件,包括数据穿透,业务穿透和责任穿透,责任穿透与违规经营责任追究相互匹配,体现了内控的要求在逐步加强,走深走实。如何响应国资委要求,整合资源,做到穿透式监管和责任穿透?
另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向,明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中,企业内部监督体系还有审计的存在,应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下,如何做出管理融合创新,达到提升监督效率和效果的目的?与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施,该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题,涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面,从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。
为了掌握穿透式监管要求,全面深化企业大风控管理,建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系,提高国有企业审计监督工作水平,提升企业风险防范和管控能力,完善以管资本为主的国有资产监管体制,切实做到依法合规经营,扎实推动国有企业管理效能再上新台阶,支撑保障企业高质量发展。因此,我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班,望各单位积极组织相关人员参加。

【课程纲要】

一、研讨内容
第一部分 穿透式监管政策解读与实务
1.穿透式监管来源及文件解读;
2.穿透式监管落地前提;
3.数据穿透;
4.业务穿透;
5.责任穿透;
6.穿透式监管落地四步法。
第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务
1.风险管控最新要求及政策解读;
2.合规管控与风险管控联动与融合;
3.运用大数据构建企业风险管控落地;
4.基于风险导向下的内控审计合规实务;
5.五位一体化管理体系的实现路径与规划;
6.五位一体化管理体系的具体构建实务;
7.五位一体化管理体系的协同运作机制;
8.大风控管理体系的顶层设计实务。
第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务
1.合规管理组织架构优化:从合规委员会到合规管理员;
2.合规风险三道防线设置:业务及职能部门的合规职责;
3.合规义务及要求入岗位:岗位合规职责清单;
4.合规管理制度体系的组成:如何分类与分级;
5.专项合规管理指南的制作:定位、结构与内容;
6.合规管控流程体系的设计:事前、事中、事后;
7.合规管控措施入流程:流程管控清单;
8.合规管控流程与内控体系的融合:内控流程视角下的合规控制。
第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务
1.《民法典新合同司法解释》:一般规定、合同成立;
2.《民法典新合同司法解释》:合同的订立;
3.《民法典新合同司法解释》:合同的效力;
4.《民法典新合同司法解释》:合同的履行;
5.《民法典新合同司法解释》:合同的保全;
6.《民法典新合同司法解释》:合同的变更和转让;
7.《民法典新合同司法解释》:合同的权利义务终止;
8.《民法典新合同司法解释》:违约责任。
第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务
1.投资管理:央国企投资责任追究案例;
2.购销管理:央国企采购责任追究案例分析;
3.工程项目:央国企项目招标违规案例分析;
4.人力资源:央国企重要人事任免案例分析;
5.资金管理:央国企资金管理案例分析;
6.资产处置:央国企资产处置案例分析。
第六部分 案例研讨与实战演练
1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练;
2.现场答疑+经验分享。

【专家介绍】

拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授;大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 (授课专家请以实际报到通知为准)

时间

四月 9 (星期四) - 12 (星期日)

地点

北京

价格

4980

十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班

094月全天12十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班(全天) 北京 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年4月09日至4月12日 北京市 (4月09日全天报到) 课程对象:各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部/组织人事部、行政(综合)管理部、党委组织部、薪酬/绩效主管(专员)、劳动关系等相关人员。 课程费用: 1.A类收费:3980元/人(含培训、场地、发票、教材)。 2.B类收费:4980元/人(含培训、证书、场地、发票、教材) 【课程介绍】 2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出,国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度,如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧,有效防控风险,确保制度的公平公正实施?充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实,实现优化人力资源配置。 为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求,帮助各单位掌握实际操作技能,提升国企赋能干部选拔效率,搭建切实有效的薪酬绩效分配体系,完善薪酬绩效考核流程与落地有效性,我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求,重点从工资决定机制(国有企业工资总额预算)、劳动生产率提升(人效提升)、三多得(多劳者多得、技高者多得、创新者多得)机制设计多个角度,从实际操作层面进行系统讲解,助推国有企业强化激励约束机制建设,全面实现国有企业高质量发展。 【课程纲要】 一、研修内容 (一)国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析 (二)国有企业工资总额预算管理操作实务 1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整:逐年调整的两种方法;规划调整的四种方法 2.国有企业工资总额联动指标的分类确定:结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定 3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析:反推法,目标法、对标法 4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析:分别调控、合并调控 5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计 6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操 7.国有企业工资总额预算周期制 8.国有企业工资总额预算管理流程 9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理 (三)国有企业工资总额管控操作实务 1.国有企业薪资总额与经营联动设计 2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系 3.国有企业不同层级人员倍数设计 4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范 5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享 (四)国有企业薪酬绩效管理(三多得机制设计)操作实务 1.国有企业三多得内容具体要求 2.国有企业薪酬分配理念:3P1M 3.国有企业薪酬分配策略:特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略 4.岗位价值度评价:标杆岗位评价结合自评法 5.职务职级双通道设计:纵向能上能下,横向互相贯通 6.全员绩效考核体系设计:尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核 7.岗位绩效工资制设计:岗位工资设计、绩效工资设计等 8.负责人薪酬体系设计:年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制 9.其他薪酬体系设计:计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等 10.中长期激励机制设计:适用范围,机制设计 11.三多得机制国企经典案例 (五)国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务 1.人工成本管控的主要指标:四大指标 2.人工成本管控的目标和主要措施 3.人效提升的主要指标:四大指标 4.人效分析的主要方法:六个方法 5.人效提升的主要方法:九个方法 6.人效提升的经典案例分析 (六)国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务 1.如何全面理解“末等”和“不胜任” 2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形 3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式 4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设 5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础 6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件 7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件 8.绩效考核不胜任辞退的举证资料 9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范 10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险 【专家介绍】 拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课,并组织交流与研讨。(授课专家请以实际报到通知为准)

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年4月09日至4月12日 北京市 (4月09日全天报到)
课程对象:各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部/组织人事部、行政(综合)管理部、党委组织部、薪酬/绩效主管(专员)、劳动关系等相关人员。
课程费用:

1.A类收费:3980元/人(含培训、场地、发票、教材)。
2.B类收费:4980元/人(含培训、证书、场地、发票、教材)
【课程介绍】

2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出,国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度,如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧,有效防控风险,确保制度的公平公正实施?充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实,实现优化人力资源配置。
为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求,帮助各单位掌握实际操作技能,提升国企赋能干部选拔效率,搭建切实有效的薪酬绩效分配体系,完善薪酬绩效考核流程与落地有效性,我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求,重点从工资决定机制(国有企业工资总额预算)、劳动生产率提升(人效提升)、三多得(多劳者多得、技高者多得、创新者多得)机制设计多个角度,从实际操作层面进行系统讲解,助推国有企业强化激励约束机制建设,全面实现国有企业高质量发展。

【课程纲要】

一、研修内容
(一)国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析
(二)国有企业工资总额预算管理操作实务
1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整:逐年调整的两种方法;规划调整的四种方法
2.国有企业工资总额联动指标的分类确定:结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定
3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析:反推法,目标法、对标法
4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析:分别调控、合并调控
5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计
6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操
7.国有企业工资总额预算周期制
8.国有企业工资总额预算管理流程
9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理
(三)国有企业工资总额管控操作实务
1.国有企业薪资总额与经营联动设计
2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系
3.国有企业不同层级人员倍数设计
4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范
5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享
(四)国有企业薪酬绩效管理(三多得机制设计)操作实务
1.国有企业三多得内容具体要求
2.国有企业薪酬分配理念:3P1M
3.国有企业薪酬分配策略:特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略
4.岗位价值度评价:标杆岗位评价结合自评法
5.职务职级双通道设计:纵向能上能下,横向互相贯通
6.全员绩效考核体系设计:尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核
7.岗位绩效工资制设计:岗位工资设计、绩效工资设计等
8.负责人薪酬体系设计:年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制
9.其他薪酬体系设计:计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等
10.中长期激励机制设计:适用范围,机制设计
11.三多得机制国企经典案例
(五)国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务
1.人工成本管控的主要指标:四大指标
2.人工成本管控的目标和主要措施
3.人效提升的主要指标:四大指标
4.人效分析的主要方法:六个方法
5.人效提升的主要方法:九个方法
6.人效提升的经典案例分析
(六)国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务
1.如何全面理解“末等”和“不胜任”
2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形
3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式
4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设
5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础
6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件
7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件
8.绩效考核不胜任辞退的举证资料
9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范
10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险

【专家介绍】

拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课,并组织交流与研讨。(授课专家请以实际报到通知为准)

时间

四月 9 (星期四) - 12 (星期日)

地点

北京

价格

4980

金属材料的性能与选用

104月全天11金属材料的性能与选用(全天) 广州 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年04月10-11日【广州】 课程对象:技术总监、项目经理,结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师。具备基本的机械或材料的基础并在实际工作中有基本的技术材料应用经验,以及基本的产品生产过程知识。 课程费用:3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 金属材料广泛用在各个行业。对于特定的产品来说,选择最合适的材料其实牵涉到很多非常重要的决定。无论你是制造一辆汽车,一个小家电,一个化学处理设备或一个玩具。都必须要考虑材料的物理性能,机械性能,抗腐蚀性能,工艺性能,同时使用寿命以及成本也是必须在考虑之中的。一般要求材料成本下降,材料性能提高,同时还要考虑外观的美观及耐久性,所以很难选择一种能满足所有性能的合适材料。同时,对于金属材料来说,很多优异的性能需要通过合适的热处理工艺才能获得。这就要求对金属材料有个全面系统的了解。为此我们开发了该课程,帮工程师解决选材上的困惑,以及满足一些采购、品质、工艺等部门对材料知识的了解。 【课程纲要】 基本概念 材料的分类 材料学基本术语 材料选择案例 二、金属材料的力学性能 应力和应变概念 拉伸性能 真应力和真应变 塑性变形后的弹性回复 压缩、剪切、扭转变形 硬度及其他力学性能 材料的强度、刚性、塑性、弹性、韧性、疲劳等性能 耐磨性能 热性能 材料性能多样性 材料参数解读 设计、安全因素 金属材料的焊接性能 三、失效分析(机械失效) 断裂基础 延性断裂、断口研究 脆性断裂 断裂力学原理 断裂韧性测试 疲劳失效 蠕变失效 磨损失效 四、腐蚀失效 电化学因素 腐蚀速率 钝化

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年04月10-11日【广州】
课程对象:技术总监、项目经理,结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师。具备基本的机械或材料的基础并在实际工作中有基本的技术材料应用经验,以及基本的产品生产过程知识。

课程费用:3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】

金属材料广泛用在各个行业。对于特定的产品来说,选择最合适的材料其实牵涉到很多非常重要的决定。无论你是制造一辆汽车,一个小家电,一个化学处理设备或一个玩具。都必须要考虑材料的物理性能,机械性能,抗腐蚀性能,工艺性能,同时使用寿命以及成本也是必须在考虑之中的。一般要求材料成本下降,材料性能提高,同时还要考虑外观的美观及耐久性,所以很难选择一种能满足所有性能的合适材料。同时,对于金属材料来说,很多优异的性能需要通过合适的热处理工艺才能获得。这就要求对金属材料有个全面系统的了解。为此我们开发了该课程,帮工程师解决选材上的困惑,以及满足一些采购、品质、工艺等部门对材料知识的了解。

【课程纲要】

  • 基本概念
  • 材料的分类
  • 材料学基本术语
  • 材料选择案例

二、金属材料的力学性能

  • 应力和应变概念
  • 拉伸性能
  • 真应力和真应变
  • 塑性变形后的弹性回复
  • 压缩、剪切、扭转变形
  • 硬度及其他力学性能
  • 材料的强度、刚性、塑性、弹性、韧性、疲劳等性能
  • 耐磨性能
  • 热性能
  • 材料性能多样性
  • 材料参数解读
  • 设计、安全因素
  • 金属材料的焊接性能

三、失效分析(机械失效)

  • 断裂基础
  • 延性断裂、断口研究
  • 脆性断裂
  • 断裂力学原理
  • 断裂韧性测试
  • 疲劳失效
  • 蠕变失效
  • 磨损失效

四、腐蚀失效

  • 电化学因素
  • 腐蚀速率
  • 钝化
  • 环境影响
  • 腐蚀形式
  • 腐蚀环境
  • 腐蚀防护
  • 氧化

五、热处理

  • 溶液与相图
  • 铁碳合金相图
  • 室温下钢的微观结构
  • 奥氏体化
  • 退火
  • 完全退火 (F+P)
  • 等温退火
  • 球化退火 (P+Cm)
  • 去应力退火
  • 再结晶退火
  • 均匀化退火
  • 正火
  • 淬火
  • 分级淬火
  • 等温淬火
  • 淬火介质
  • 冷处理
  • 回火
  • 回火的重要性
  • 回火脆性
  • C%对韧性的影响
  • 合金元素的影响
  • 调质
  • 表面热处理
  • 火焰加热
  • 感应加热
  • 电子束加热
  • 激光加热
  • 硬化层深度

 

六、常用钢铁材料

  • 纯铁
  • 铸铁
  • 合金钢
  • 工具钢
  • 特殊性能钢     

七、不锈钢

  • 铁素体不锈钢
  • 马氏体不锈钢
  • 奥氏体不锈钢
  • 沉淀硬化不锈钢
  • 双相不锈钢
  • 不锈钢的抗腐蚀性
  • 不锈钢的耐高温性能
  • 不锈钢的低温性能
  • 不锈钢的表面处理

八、有色金属及合金

  • 铝及铝合金
  • 铜及铜合金
  • 镁及镁合金
  • 钛及钛合金
  • 有色金属的热处理

【专家介绍】

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士;

多家机械结构中心特级讲师;

首席塑胶件设计与注塑培训师;

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师;

首席产品结构设计培训师;

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问;

培训机构研发技术类课程指定老师;

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》,尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程;

著有《塑料件结构设计实战指南》,机械工业出版社出版。

【背景经历】:

在欧美仪器、设备行业及国内家电,电子行业,从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师,研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验,并在海外研发工作多年,熟悉行内的最新动向及技术更新,了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面,有丰富的授课经验:多家培训公司定期公开课的指定讲师,获得学员和机构的一致好评;多家大型企业内训指定讲师,定期到企业内部开展培训和辅导,好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲,编撰课件。授课内容更贴近客户需求,更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询,辅导客户,完成项目。

 

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解,激发学员兴趣,达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式,注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言,将专业知识讲解得让学员想听、易懂,有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】:

《GD&T几何尺寸与公差》  2天;

《尺寸链计算及公差分析》   2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天;

《塑胶产品设计》1-2天;

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天;

《产品结构设计》2-3天;

《产品设计中的材料选择》2天;

《金属材料的性能与选用》2天;

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】:

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子(东莞)有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子(苏州)有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

时间

四月 10 (星期五) - 11 (星期六)

地点

广州

价格

3980

卓越的客户服务技巧训练

104月全天11卓越的客户服务技巧训练(全天) 上海 价格: 4000

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年04月10-11上海 课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员 课程费用:4000元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等);食宿费自理 【课程介绍】 1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。 2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。 4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中; ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; ★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。 【课程纲要】 第一部分 认识客户服务 培养服务意识 1、认识客户服务 什么是客户服务 客户服务与服务营销 案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧 2、为什么要培养服务意识 服务意识包含哪些内容 案例分析与演练:她有无服务意识? 3、何谓客户服务技巧 我如何提升服务技巧 案例与研讨:他用了哪些服务技巧 4、客户满意与客户的抱怨投诉 何为客户满意 何为客户的抱怨投诉 研讨:客户想要什么? 第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中 1、服务理念1:以客户为中心 小组研讨:客户为何不满? 练习:优质客户服务的表现 以客户为中心的理念和表现 练习:区分何者为以客户为中心 如何使客户获得的价值最大化 小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向 2、服务理念2:独享超值服务的回报 提升客户需求的先见能力 超值服务的无穷价值 计算与研讨:超值服务的回报 3、服务理念3:抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 小组研讨:请比较潜在价值的大小 小组研讨:你赞同这个观点吗 4、服务理念4:内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 谁是我的内部客户? 内部客户服务的理念 内部客户服务的各种形式 看图研讨:谁束缚住了他,没有任何借口 塑造内部客户服务环境的工具及其运用 第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧 1、认识你的服务角色 理解你的企业、工作、客户 2、客户服务过程中的沟通技巧 认识服务沟通 研讨练习:服务沟通能力对于个人和企业的长远意义 3、服务过程中倾听的技巧 倾听的一般注意点 案例分析:区分不同表现的听的习惯 4、服务过程中说的技巧 研讨练习:客户服务过程中十个常见场合下的应答 案例分析:说的口气 5、服务过程中问的技巧 案例分析:问的智慧 如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通 6、服务过程中的身体语言 活动:身体语言的影响力 案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力 7、服务过程中电话沟通的技巧 电话沟通的一般要求 案例分析:呼叫中心的电话接待 8、互联网环境下的服务沟通 网络工具组合的设置 网络接待沟通 常见环节的网络沟通话术 网络评价环节的服务沟通 第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧 1、优质客户服务的四个基本阶段 2、接待客户 比较练习:接待客户的不同表现 练习:接待客户时打招呼的标准 3、理解客户 理解客户的一般要求和方法 4、帮助客户 把握客户的期望值 管理客户的期望值 5、留住客户 留住客户的基本步骤 留住客户与深挖客户需求的结合 6、优化售后服务,领先行业水平 售后服务包含哪些领域 认识售后服务的支出与回报 售后服务常见问题分析 7、有效应对客户抱怨 认识客户的抱怨、投诉 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 参与公司客户反馈系统的构建 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有十六年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括: Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。 田老师课程特色: 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括: 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户: 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业: 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年04月10-11上海
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员
课程费用:4000元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等);食宿费自理
【课程介绍】

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。
2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。
4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。
5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;
★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;
★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。

【课程纲要】

第一部分 认识客户服务 培养服务意识
1、认识客户服务
什么是客户服务
客户服务与服务营销
案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧
2、为什么要培养服务意识
服务意识包含哪些内容
案例分析与演练:她有无服务意识?
3、何谓客户服务技巧
我如何提升服务技巧
案例与研讨:他用了哪些服务技巧
4、客户满意与客户的抱怨投诉
何为客户满意
何为客户的抱怨投诉
研讨:客户想要什么?
第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中
1、服务理念1:以客户为中心
小组研讨:客户为何不满?
练习:优质客户服务的表现
以客户为中心的理念和表现
练习:区分何者为以客户为中心
如何使客户获得的价值最大化
小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向
2、服务理念2:独享超值服务的回报
提升客户需求的先见能力
超值服务的无穷价值
计算与研讨:超值服务的回报
3、服务理念3:抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因
小组研讨:请比较潜在价值的大小
小组研讨:你赞同这个观点吗
4、服务理念4:内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境
谁是我的内部客户?
内部客户服务的理念
内部客户服务的各种形式
看图研讨:谁束缚住了他,没有任何借口
塑造内部客户服务环境的工具及其运用
第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧
1、认识你的服务角色
理解你的企业、工作、客户
2、客户服务过程中的沟通技巧
认识服务沟通
研讨练习:服务沟通能力对于个人和企业的长远意义
3、服务过程中倾听的技巧
倾听的一般注意点
案例分析:区分不同表现的听的习惯
4、服务过程中说的技巧
研讨练习:客户服务过程中十个常见场合下的应答
案例分析:说的口气
5、服务过程中问的技巧
案例分析:问的智慧
如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通
6、服务过程中的身体语言
活动:身体语言的影响力
案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力
7、服务过程中电话沟通的技巧
电话沟通的一般要求
案例分析:呼叫中心的电话接待
8、互联网环境下的服务沟通
网络工具组合的设置
网络接待沟通
常见环节的网络沟通话术
网络评价环节的服务沟通
第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧
1、优质客户服务的四个基本阶段
2、接待客户
比较练习:接待客户的不同表现
练习:接待客户时打招呼的标准
3、理解客户
理解客户的一般要求和方法
4、帮助客户
把握客户的期望值
管理客户的期望值
5、留住客户
留住客户的基本步骤
留住客户与深挖客户需求的结合
6、优化售后服务,领先行业水平
售后服务包含哪些领域
认识售后服务的支出与回报
售后服务常见问题分析
7、有效应对客户抱怨
认识客户的抱怨、投诉
如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉
参与公司客户反馈系统的构建

【专家介绍】

田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历:
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程:
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有十六年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括:
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。
田老师课程特色:
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括:
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户:
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业:
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

时间

四月 10 (星期五) - 11 (星期六)

地点

上海

价格

4000

AI+HR智能体实战:从0-1搭建HR六大模块数字员工

104月全天11AI+HR智能体实战:从0-1搭建HR六大模块数字员工(全天) 深圳 价格: 4680

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:4月10-11日  深圳 课程费用:¥4680元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 随着生成式 AI 技术爆发式发展,人力资源管理正经历从"信息化"到"智能化"的跃迁。据 Gartner 预测,2025年 60%的企业将使用 AI 完成 HR 基础事务性工作。HR 数字员工(Digital HR Agent)已成为企业优化人力成本、提升员工体验、实现数据驱动决策的核心抓手,掌握智能体开发能力成为 HR 从业者的新竞争力。本课程除了以六大模块(招聘、绩效、培训等)真实需求为案例,教你搭建属于企业的 HR 数字员工,还讲授人力资源管理领域中 AI 的应用场景,帮助你掌握利用 AI 工具(包括不限于 Deepseek)优化各个环节:招聘、培训、绩效管理、员工关系、组织发展等人力资源管理过程,助力学员革新人力资源的工作模式。 ① 用AI大模型提升HR效能 :招聘、培训、绩效、薪酬、企业文化 ② 工具详解:搭建智能体核心工具介绍 1) 工具 1:腾讯-元器:快速搭建微信小程序智能体 2) 工具 2:字节跳动-扣子:企业级智能体搭建平台 ③

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:4月10-11日  深圳
课程费用:¥4680元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

随着生成式 AI 技术爆发式发展,人力资源管理正经历从”信息化”到”智能化”的跃迁。据 Gartner 预测,2025年 60%的企业将使用 AI 完成 HR 基础事务性工作。HR 数字员工(Digital HR Agent)已成为企业优化人力成本、提升员工体验、实现数据驱动决策的核心抓手,掌握智能体开发能力成为 HR 从业者的新竞争力。本课程除了以六大模块(招聘、绩效、培训等)真实需求为案例,教你搭建属于企业的 HR 数字员工,还讲授人力资源管理领域中 AI 的应用场景,帮助你掌握利用 AI 工具(包括不限于 Deepseek)优化各个环节:招聘、培训、绩效管理、员工关系、组织发展等人力资源管理过程,助力学员革新人力资源的工作模式。

① 用AI大模型提升HR效能 :招聘、培训、绩效、薪酬、企业文化
② 工具详解:搭建智能体核心工具介绍
1) 工具 1:腾讯-元器:快速搭建微信小程序智能体
2) 工具 2:字节跳动-扣子:企业级智能体搭建平台
③ 智能体搭建步骤拆解:智能体工作台搭建五大步骤详细拆解
④ 从0-1搭建HR数字员工: 招聘培训、绩效薪酬、员工关系、组织发展模块智能体搭建
⑤ 提升HR实战能力:通过底层逻辑的拆解 ,老师案例运用展示 ,以及学员现场实操练习 ,提升工作效率, 构建 AI 工具思维 ,在日常工作中更加具有竞争力。

【课程纲要】

导入:AI 技术再次迭代,从 AI 大模型到 AI 智能体(20分钟)
1. 能力区分: 【AI 大模型】 VS 【AI 智能体】
1.1. AI 大模型:问答式内容生成,仅能完成点对点的问答任务
1.2. AI 智能体:独立执行多项工作任务,能够完成整个工作流程
1.3. 智能体本地部署方法介绍:无需网络也可使用
2. 企业 AI 落地发展:智能体在各行各业的落地应用案例

第一章:【AI 智能体篇】打造 HR 数字员工(重点讲解实操)
一、第 1 阶段:定义角色与任务要求,从 0 -1 搭建智能体(30分钟)
1. 工具详解:搭建智能体的核心工具介绍
1) 工具 1:腾讯-元器:快速搭建微信小程序智能体
2) 工具 2:字节跳动-扣子:企业级智能体搭建平台
2. 搭建智能体的标准流程:从需求到上线的五大步骤
1) 分析需求-挖掘痛点-设定任务-迭代设置-发布上线
3. 定义智能体的角色与任务要求:让智能体更懂你的需求
1) 方法一:标准公式:角色+人物+要求+格式
2) 方法三:AI 编写法:基于需求自动生成人设定义
3) 方法三:AI 迭代法:基于使用情况智能迭代
实操案例:搭建【智能课程开发助手】,一键生成课程所需的方法论、应用技巧、案例分析

二、第 2 阶段:调用企业知识库,让智能体回答更专业(30分钟)
1. 添加知识库:让智能体基于企业知识库完成任务
1) 文档类导入(Word/PDF):智能检测企业知识库(企业管理制度等)
2) 表格类导入(Excel):智能调用工作数据(销售数据等)
3) 图像类导入:智能识别图片等可视化资料(图片资料等)
实操案例:搭建【AI 员工关系助理】,7×24 小时解答员工问题

三、第 3 阶段:调用插件功能,拓展智能体能力边界(1小时)
1. 添加插件:无限拓展 AI 智能体的能力边界
1) 插件类型介绍:100+插件,从资料搜索到附件阅读
2) 插件使用流程:如何在智能体中调用插件
3) 插件使用技巧:不同插件的使用技巧
实操案例:搭建【AI 简历分析专家】,自动分析简历优缺点、考察重点、针对性面试题目

四、第 4 阶段:搭建工作流,智能完成多项工作任务(1.5小时)
1. 什么是工作流:智能体需要完成的工作步骤
2. 节点设计:各节点功能介绍,每个节点是一个工作步骤
3. 节点串联:让各个节点协同工作,输出完整的工作结果
实操案例:搭建【人才盘点测评专家】,根据测评题目自动生成测评报告

五、第 5 阶段:搭建智能体工作台,把智能体做软件应用(1小时)
1. 智能体的两种应用界面:问答式界面 VS 软件应用界面
2. 从问答式界面到软件应用界面的操作步骤
实操案例:搭建 HR 智能体工作台,聚合六大模块智能体应用

六、从 0-1 搭建人力资源六大模块智能体(重点讲解实操)(6小时)
1. 招聘模块智能体
1) 智能简历筛选专家:自动分析简历,输出简历分析结果
2) 面试考察专家:根据简历自动生成面试题目
3) offer 谈判策略专家:根据候选人情况输出 offer 谈判策略
2. 培训模块智能体
1) 智能体课程开发专家:根据课程要求自动生成课程内容
2) 学习项目设计专家:根据业务需求设计针对性培训项目
3) 学习地图设计专家:根据岗位设计专属学习地图
4) 企业领导力教练:7×24 小时为干部提供团队管理建议
3. 绩效模块智能体
1) 绩效指标智能体:根据企业战略目标分解各级绩效指标
2) 绩效反馈智能体:根据员工情况设置绩效反馈话术和流程
3) 任职资格专家:根据岗位能力要求生成不同等级任职资格
4. 薪酬模块智能体
1) 薪酬结构设计专家:根据业务需求设计岗位薪酬结构
2) 激励方案制定专家:根据业务需求制定多种激励方案
3) 薪酬调薪专家:根据薪酬数据分析制定调薪方案
5. 员工关系模块智能体
1) 员工关系助手:根据员工问题自动回答企业相关制度
2) 管理制度设计专家:根据企业管理需求设计管理制度
3) 创意活动策划专家:根据需求制定创意活动方案
6. 组织发展模块智能体
1) 人才盘点专家:根据员工能力绩效生成人才盘点报告
2) 人才测评专家:根据测评数据自动生成测评报告
3) 组织健康度分析专家:根据 Q12 数据输出健康度报告
七、剖析业务需求,助力业务部门智能体搭建
1) AI 智能体如何赋能业务部门效能提升
2) 如何分析业务部门的智能体需求
3) 如何帮助业务部门搭建 AI 智能体:五大步骤高效搭建

第二章:【AI大模型篇】AI赋能HR效能提升(2小时)
一、掌握向 AI 提问的核心技巧:角色任务法、模型框架法、思维链分析法
二、AI+人力资源规划
1. AI 辅助人力资源年度报告规划
报名学习,Kiki 老师-13126449996 HR 新逻辑,专业 · 靠谱 · 有温度!
2. AI 辅助企业定岗定编
三、AI+招聘配置
1. RPA 自动化工具全自动筛选简历
2. AI 全自动化面试候选人
3. AI 分析招聘数据输出提效方案
4. AI 爬虫企业招聘信息数据
四、AI+培训发展
1. AI 设计培训需求调研大纲问卷
2. AI 数字人线上微课开发流程
3. AI 设计柯式四级培训评估方案
五、AI+绩效管理
1. AI 辅助制定企业 OKR 目标
2. AI 智能跟踪团队绩效达成情况
六、AI+薪酬福利
1. AI 爬虫行业薪酬数据,生成薪酬分析报告
2. AI 设计岗位薪酬带宽
3. AI 自动化批量处理薪酬表格(合并、拆分)
4. AI 输出奖金/工资核算公式
七、AI+员工关系
1. AI 编写各项企业管理制度及流程图
2. AI 法律助手提供劳动纠纷处理建议
3. AI 分析员工满意度数据,输出分析报告
八、AI+企业文化
1. AI 设计价值观行为考核标准
2. AI 辅助编写文化人物故事案例
3. AI 制作文化宣传素材:宣传海报、文化视频、主题音乐

【专家介绍】

苏运老师
工信部 AIGC 能力认证培训师/题库组成员
《AIGC 人力资源赋能提效课》版权课开发作者
微软生成式 AI 职业认证讲师
阿里巴巴达摩院-人工智能训练师
曾任 AI 科技独角兽企业人力资源总监(获小米经纬 1 亿元投资)
曾任新东方教育科技集团人力资源经理
曾任阿里巴巴集团资深培训专家&曾任万科集团/联想集团培训负责人
曾负责人力资源全盘建设、企业大学培训体系搭建、内训师团队培养、管理者管理能力提升,独立操盘过100+个培训及咨询项目,累计授课600+场,赋能员工15000+人;曾带领企业完成从0到1发展过程,具备大型企业和创业公司的双重管理视角和实战经验。
主讲课程
《AI赋能人力资源工作模式革新》 《AI赋能培训管理工作变革》
《AI赋能内训师快速开发课程》 《AI赋能行政管理效率变革》
《AIGC时代的营销策划技术》 《AI赋能大客户销售成交技术》
《AI赋能项目管理工作效率提升》 《AIGC的魔力-智能办公效率提升》
授课风格
★ 生动有趣:通过丰富多彩的案例、幽默风趣的讲解方式和互动性强的教学活动,激发学员的学习兴趣,使课堂氛围轻松愉快,提升学习效果;
★ 实战导向:以实战导向为核心,结合客户业务场景进行讲授,帮助学员将理论知识与实际工作结合起来,提升他们解决问题和应对挑战的能力;
★ 循序渐进:从浅入深地逐步展开,确保学员能够稳扎稳打地掌握每一个知识点和技能,构建起坚实的学习基础,为他们更高层次的学习和应用打下良好的基础;
★ 问题导向:以解决学员痛点为核心,引导学员思考和探讨真实遇到的问题,并在实操演练中不断提升解决问题的能力,使学习更具实效性和针对性;

时间

四月 10 (星期五) - 11 (星期六)

地点

深圳

价格

4680

全面薪酬体系与奖金设计、预算管理

104月全天11全面薪酬体系与奖金设计、预算管理(全天) 上海 价格: 5280

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年4月10-11日上海 课程对象:人力资源从业3年以上,或薪酬从业1年以上均可参加;有意提升或掌握薪酬管理体系的人士;希望全面掌握薪酬管理的业务经理。 课程费用:¥5280元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 众所周知,薪酬管理绝对是人力资源管理所有模块的一个难点。而其中薪酬管理的重中之重就是如何合理有效的搭建基本薪酬、奖金体系框架。 为此,翁涛老师总结近三十年各种类型企业薪酬管理经验,站在全球薪酬管理制高点,研发出来全球薪酬体系搭建的四大种方法以及国内版权专利的奖金十二要素PMT模型。 本次培训从理论基础到Excel实操技能,全面讲解如何搭建公平合理又具有竞争性的薪酬管理框架。 人力资源在开展工作的时候,也遇到很多难点、卡点: 难点1|薪酬无战略:定位不清晰,见人下菜碟儿; 难点2|框架无逻辑:根据需要定框架,工资要的多级别就高; 难点3|自己无信心:体系搭建就是网上抄一抄,禁不起内部领导的质疑和挑战; 难点4|调转无脉络:不分前后台的工资体系,人员调转晋升的时候没有管理规矩; 难点5|运作无效率:都是一对一的调薪与变动,没有人满意,没有人知道该怎么做; 【课程纲要】 第一部分:薪酬管理概论 1、狭义、广义薪酬管理的概念 1)整体薪酬内容 2)薪酬经理工作角色与内容 2、薪酬管理武装工具 1)几个“数”(平均数、中位数) 2)几个“薪酬”(基本年薪、固定现金、年度总现金等) 3)几个“比较”(内部公平与外部竞争的计算) 4)几个“调研”(标准调研、定制化调研) 小组讨论:薪酬管理不同工具比较 实操练习:如何计算内部公平、外部竞争(需要Excel实操) 实操收益:薪酬管理最底层逻辑以及夯实各种薪酬分析基础工具 第二部分:基本薪酬结构分析 1、薪酬框架详解 1)详细拆解级宽、级差、重叠度 2)说明薪酬区间的意义 2、内部竞争指标的计算与意义 小组讨论:内部竞争分析和平均数分析的差异化 实操练习:如何利用内部公平分析新老倒挂(需要Excel实操) 实操收益:抛弃平均数分析薪酬的方法,善用竞争性指标分析薪酬问题 第三部分:构建基本薪酬体系 1、薪酬构建流程 1)展示薪酬体系搭建最普适的流程 2)比较不同薪酬结构 3)外部分析数据展示与启发 2、职位等级与薪酬调研 1)全球唯一的“职位ABC”内容介绍 2)Mercer、Hay职位评估比较 3)职位评估拆解 4)薪酬调研类别 5)薪酬调研数据的应用 现场演示:国际职位评估工作细节打分表 案例分享:施耐德集团职位体系搭建案例 实操收益:明确职位管理整体框架,掌握职位评估学习技巧 第四部分:薪酬体系搭建的Excel实操解析 1、薪酬体系分析工具 1)内部公平、外部竞争分析 2)渗透率分析 2、全球薪酬架构建立四种方法 1)仅仅用内部公平建立薪酬架构(运用回归、数据透视表,vlookup等进行实际演练) 2)仅仅用外部竞争建立薪酬架构 3)内外部结合建立薪酬架构 4)“点对点”的薪酬架构 实操练习:模拟一家公司的数据,用内部公平的方法搭建薪酬体系 实操收益:掌握EXCEL的回归技巧 实操收益:即学即用的薪酬体系搭建方法,可以直接在本公司应用来搭建薪酬体系 第五部分:奖金体系设计PMT模型 4P: 1)薪酬哲学:薪酬哲学对于企业不同阶段、不同体系的影响 2)适用人群:如何描述本奖金制度的适用人群,如何从静态、动态人群的变化来考虑适用人群的界定 3)某公司划定人群的案例分析 4)薪酬结构:不同公司如何设定不同比例关系,不同比例关系的激励结果的案例分析,不同层级的比例结构有什么影响 5)市场定位:明确奖金金额的市场定位 6)某公司区域销售人员奖金市场定位分析案例 实操展示:适用人群的实际作用 案例分享:某互联网信息公司奖金市场定位分析 实操收益:明确奖金搭建的方向、人员划分以及固浮比的影响 4M: 1)衡量指标:如何设定绩效指标、绩效指标设定举例分析 2)激励上限:不同激励上限带来不同收入结果分析 3)激励机制:激励机制里各部分构成分析、不同激励机制介绍 4)计算方式:奖金计算方式的比例和点数 小组讨论:若干种激励机制的效果分析 案例分享:某集团化公司激励机制的分析、某机电销售公司针对销售人员的点数计算 实操收益:明确奖金搭建的计算口径以及整体机制设计 4T: 1)奖金类型:奖金与佣金的差异 2)激励目标:奖金体系设计中,不同目标叠加方式、不同目标叠加的案例分析 3)支付周期:如何确定奖金支付周期、如何处理回算与不回算 4)行政管理:奖金体系设计中涉及的过渡方案,不同人员的处理等 小组讨论:如何选择奖金与佣金、不同叠加目标的区别 实操演练:年终奖设计发放实操 实操收益:全面掌握奖金设计框架,为后边具体销售、研发奖金设计奠定基础 第六部分:奖金体系设计PMT模型 1.销售奖金总体特点 2.销售奖金体系搭建四步走 3.销售奖金体系的特殊情况 实操演练:销售人员奖金计算 案例展示:销售奖金体系搭建案例详解 实操收益:掌握销售奖金体系搭建的关键点 1.研发奖金总体特点 2.研发奖金体系搭建四步走 3.职能人员奖金体系搭建 实操演练:不同模式下,研发人员奖金计算结果比较 案例展示:职能人员及时激励做法(案例) 实操收益:掌握研发、职能销售奖金体系搭建的关键点 第七部分:基本薪酬体系的应用—薪酬预算 1、分析外部数据获得预算 1)薪酬预算与调薪框架 2)宏观层面如何拿到钱? 3)获得预算必备工具1:薪酬哲学 4)薪酬哲学的解释 5)案例分析:薪酬哲学举例 6)获得预算必备工具2:外部竞争力分析 2、如何宏观测算预算 1)调薪预算口径分解(绩效调薪预算、晋升预算、特殊预算) 2)调薪预算的宏观测算 3)与业务KPI关联的预算测算 3、如何分配部门间预算 1)部门间分配预算的逻辑 2)中观层面如何切分钱? 3)小组讨论外部竞争力计算 实操演练:用vlookup实现外部竞争力分析 实操演练:用数据透视表汇总、解读外部竞争力 实操收益:学习用Excel分析外部竞争力 第八部分:基本薪酬体系的应用—年度调薪 1.调薪矩阵设计原理 2.调薪矩阵设计必备EXCEL函数 实操演练:调薪矩阵的测算 1.晋升的调薪 2.调薪表格设计 3.调薪流程 4.调薪总结 实操收益:掌握运用调薪矩阵设计年度调薪 案例展示:某机电设备公司年度调薪实战展示 1.某公司年度调薪启动文件 2.给各个部门经理、HR使用的文件 3.某公司年度调薪总结文件 4.给公司总经理汇报文件 【专家介绍】 翁涛老师 薪酬绩效管理实战专家 人才发展实战专家 HR新逻辑实战导师 原宝马集团亚太区薪酬负责人 中国区人才发展负责人 现任国内某互联网独角兽公司内部管理顾问 国际著名咨询公司担任高级项目顾问 从事人力资源管理工作近30年,既有企业内部人力资源管理实战经验,又有咨询公司人力资源管理咨询经历。工作于多家大型外资企业、国企、民企、咨询公司(例如:中国网通、宝马集团、施耐德电气、 TCL 集团、 Hay 集团等等),主管中国区、亚太区薪酬福利、业绩管理、人才管理等工作。 北京理工大学特聘讲师十多年,多部畅销书作者: 著作: 《 薪酬总监修炼笔记:我在世界 500 强公司管薪酬 》 著作: 《 奖金体系设计 》 著作:《薪酬专家都是Excel高手》 译著: 《 人力资源管理大变革 》

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年4月10-11日上海
课程对象:人力资源从业3年以上,或薪酬从业1年以上均可参加;有意提升或掌握薪酬管理体系的人士;希望全面掌握薪酬管理的业务经理。
课程费用:¥5280元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

众所周知,薪酬管理绝对是人力资源管理所有模块的一个难点。而其中薪酬管理的重中之重就是如何合理有效的搭建基本薪酬、奖金体系框架。
为此,翁涛老师总结近三十年各种类型企业薪酬管理经验,站在全球薪酬管理制高点,研发出来全球薪酬体系搭建的四大种方法以及国内版权专利的奖金十二要素PMT模型。
本次培训从理论基础到Excel实操技能,全面讲解如何搭建公平合理又具有竞争性的薪酬管理框架。
人力资源在开展工作的时候,也遇到很多难点、卡点:
难点1|薪酬无战略:定位不清晰,见人下菜碟儿;
难点2|框架无逻辑:根据需要定框架,工资要的多级别就高;
难点3|自己无信心:体系搭建就是网上抄一抄,禁不起内部领导的质疑和挑战;
难点4|调转无脉络:不分前后台的工资体系,人员调转晋升的时候没有管理规矩;
难点5|运作无效率:都是一对一的调薪与变动,没有人满意,没有人知道该怎么做;

【课程纲要】

第一部分:薪酬管理概论
1、狭义、广义薪酬管理的概念
1)整体薪酬内容
2)薪酬经理工作角色与内容
2、薪酬管理武装工具
1)几个“数”(平均数、中位数)
2)几个“薪酬”(基本年薪、固定现金、年度总现金等)
3)几个“比较”(内部公平与外部竞争的计算)
4)几个“调研”(标准调研、定制化调研)
小组讨论:薪酬管理不同工具比较
实操练习:如何计算内部公平、外部竞争(需要Excel实操)
实操收益:薪酬管理最底层逻辑以及夯实各种薪酬分析基础工具
第二部分:基本薪酬结构分析
1、薪酬框架详解
1)详细拆解级宽、级差、重叠度
2)说明薪酬区间的意义
2、内部竞争指标的计算与意义
小组讨论:内部竞争分析和平均数分析的差异化
实操练习:如何利用内部公平分析新老倒挂(需要Excel实操)
实操收益:抛弃平均数分析薪酬的方法,善用竞争性指标分析薪酬问题
第三部分:构建基本薪酬体系
1、薪酬构建流程
1)展示薪酬体系搭建最普适的流程
2)比较不同薪酬结构
3)外部分析数据展示与启发
2、职位等级与薪酬调研
1)全球唯一的“职位ABC”内容介绍
2)Mercer、Hay职位评估比较
3)职位评估拆解
4)薪酬调研类别
5)薪酬调研数据的应用
现场演示:国际职位评估工作细节打分表
案例分享:施耐德集团职位体系搭建案例
实操收益:明确职位管理整体框架,掌握职位评估学习技巧
第四部分:薪酬体系搭建的Excel实操解析
1、薪酬体系分析工具
1)内部公平、外部竞争分析
2)渗透率分析
2、全球薪酬架构建立四种方法
1)仅仅用内部公平建立薪酬架构(运用回归、数据透视表,vlookup等进行实际演练)
2)仅仅用外部竞争建立薪酬架构
3)内外部结合建立薪酬架构
4)“点对点”的薪酬架构
实操练习:模拟一家公司的数据,用内部公平的方法搭建薪酬体系
实操收益:掌握EXCEL的回归技巧
实操收益:即学即用的薪酬体系搭建方法,可以直接在本公司应用来搭建薪酬体系
第五部分:奖金体系设计PMT模型
4P:
1)薪酬哲学:薪酬哲学对于企业不同阶段、不同体系的影响
2)适用人群:如何描述本奖金制度的适用人群,如何从静态、动态人群的变化来考虑适用人群的界定
3)某公司划定人群的案例分析
4)薪酬结构:不同公司如何设定不同比例关系,不同比例关系的激励结果的案例分析,不同层级的比例结构有什么影响
5)市场定位:明确奖金金额的市场定位
6)某公司区域销售人员奖金市场定位分析案例
实操展示:适用人群的实际作用
案例分享:某互联网信息公司奖金市场定位分析
实操收益:明确奖金搭建的方向、人员划分以及固浮比的影响
4M:
1)衡量指标:如何设定绩效指标、绩效指标设定举例分析
2)激励上限:不同激励上限带来不同收入结果分析
3)激励机制:激励机制里各部分构成分析、不同激励机制介绍
4)计算方式:奖金计算方式的比例和点数
小组讨论:若干种激励机制的效果分析
案例分享:某集团化公司激励机制的分析、某机电销售公司针对销售人员的点数计算
实操收益:明确奖金搭建的计算口径以及整体机制设计
4T:
1)奖金类型:奖金与佣金的差异
2)激励目标:奖金体系设计中,不同目标叠加方式、不同目标叠加的案例分析
3)支付周期:如何确定奖金支付周期、如何处理回算与不回算
4)行政管理:奖金体系设计中涉及的过渡方案,不同人员的处理等
小组讨论:如何选择奖金与佣金、不同叠加目标的区别
实操演练:年终奖设计发放实操
实操收益:全面掌握奖金设计框架,为后边具体销售、研发奖金设计奠定基础
第六部分:奖金体系设计PMT模型
1.销售奖金总体特点
2.销售奖金体系搭建四步走
3.销售奖金体系的特殊情况
实操演练:销售人员奖金计算
案例展示:销售奖金体系搭建案例详解
实操收益:掌握销售奖金体系搭建的关键点
1.研发奖金总体特点
2.研发奖金体系搭建四步走
3.职能人员奖金体系搭建
实操演练:不同模式下,研发人员奖金计算结果比较
案例展示:职能人员及时激励做法(案例)
实操收益:掌握研发、职能销售奖金体系搭建的关键点
第七部分:基本薪酬体系的应用—薪酬预算
1、分析外部数据获得预算
1)薪酬预算与调薪框架
2)宏观层面如何拿到钱?
3)获得预算必备工具1:薪酬哲学
4)薪酬哲学的解释
5)案例分析:薪酬哲学举例
6)获得预算必备工具2:外部竞争力分析
2、如何宏观测算预算
1)调薪预算口径分解(绩效调薪预算、晋升预算、特殊预算)
2)调薪预算的宏观测算
3)与业务KPI关联的预算测算
3、如何分配部门间预算
1)部门间分配预算的逻辑
2)中观层面如何切分钱?
3)小组讨论外部竞争力计算
实操演练:用vlookup实现外部竞争力分析
实操演练:用数据透视表汇总、解读外部竞争力
实操收益:学习用Excel分析外部竞争力
第八部分:基本薪酬体系的应用—年度调薪
1.调薪矩阵设计原理
2.调薪矩阵设计必备EXCEL函数
实操演练:调薪矩阵的测算
1.晋升的调薪
2.调薪表格设计
3.调薪流程
4.调薪总结
实操收益:掌握运用调薪矩阵设计年度调薪
案例展示:某机电设备公司年度调薪实战展示
1.某公司年度调薪启动文件
2.给各个部门经理、HR使用的文件
3.某公司年度调薪总结文件
4.给公司总经理汇报文件

【专家介绍】

翁涛老师
薪酬绩效管理实战专家
人才发展实战专家
HR新逻辑实战导师
原宝马集团亚太区薪酬负责人
中国区人才发展负责人
现任国内某互联网独角兽公司内部管理顾问
国际著名咨询公司担任高级项目顾问
从事人力资源管理工作近30年,既有企业内部人力资源管理实战经验,又有咨询公司人力资源管理咨询经历。工作于多家大型外资企业、国企、民企、咨询公司(例如:中国网通、宝马集团、施耐德电气、 TCL 集团、 Hay 集团等等),主管中国区、亚太区薪酬福利、业绩管理、人才管理等工作。
北京理工大学特聘讲师十多年,多部畅销书作者:
著作: 《 薪酬总监修炼笔记:我在世界 500 强公司管薪酬 》
著作: 《 奖金体系设计 》
著作:《薪酬专家都是Excel高手》
译著: 《 人力资源管理大变革 》

时间

四月 10 (星期五) - 11 (星期六)

地点

上海

价格

5280

向华为学习:绩效管理与科学分钱支撑战略目标达成,提升组织执行力

104月全天11向华为学习:绩效管理与科学分钱支撑战略目标达成,提升组织执行力(全天) 深圳 价格: 6800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年4月10-11日深圳 课程对象: ① HRD / HRM / TD / OD /HRBP / 绩效薪酬岗② 总经理/副总经理/分管领导/各部门负责人;建议 ① 和 ② 人群一起组团参训, 人群②负责公司部门指标制定与团队人员指标分解,更加需要掌握全局绩效管理视角,以及工具和方法的使用,回去改革或者优化绩效管理方案,才能顺利落地! 不然单独靠人力资源部单独作战,没有形成共识,基本上绩效管理就是走形式、无效果! 课程费用: ¥6800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 1. 针对业务管理者:深入理解,接纳并学会使用组织管理工具 1)通过理论分析,观点碰撞,案例分享,实战演练等方式,帮助学员树立绩效管理正确理念; 2)掌握从目标制定,绩效辅导,绩效 2、评价和绩效反馈等绩效管理的关键环节的方法和工具; 3)管理者能够游刃有余的带领团队产出高绩效。 2. 针对人力资源从业者:帮助搭建更匹配组织需求的绩效管理体系 1)      经过系统性学习绩效管理理论体系和外部优秀实践,帮助人力资源从业者能够有效将理论与自身的实践相匹配,帮助有效提升落地执行的效果。 2)      自身实力增强,进而赋能业务管理者,促进自身工作成果的展现。 【课程纲要】 第一部分:绩效与激励管理在公司经营管理中的作用(50分钟) 1. 促使绩效管理有效的关键因素 1)绩效管理与激励管理分别的作用 2)绩效与激励管理效果不理想的主要原因 3)绩效管理的角色分工 4)高效实施绩效管理的六大关键要素 案例:绩效管理未有效开展导致员工混日子,营收受限 2. 从战略制定到执行全景图 案例:华为从战略制定到执行的公司运营管理 第二部分:组织绩效管理 1. 组织绩效管理基本知识(30分钟) (1)组织绩效管理定义与架构 (2)组织绩效管理的四个关键环节 2. 华为组织绩效管理分享(30分钟) (1)华为组织绩效管理五点要求 (2)华为组织绩效管理流程和时间 样例:HW组织绩效目标表示例 案例:HW市场部组织绩效管理介绍 3. 战略解码与组织绩效目标制定(4-5小时) (1)战略解码的核心步骤和流程 演练:公司级战略解码 (2)平衡计分卡的四个维度与关系 (3)组织绩效目标与指标的三大来源 案例:销售与产品研发的组织绩效目标制定的思考 演练:结合组织绩效目标制定的三大来源,制定部门级组织绩效目标 第三部分:个人绩效管理 1. 个人绩效管理的三种常见方法对比和案例(60分钟) (1)OKR,PBC,KPI的特点和区别 案例:三个典型业务场景下绩效管理工具的选择 演练:基于公司的业务和团队情况,研讨选择适配的绩效管理方法 2.

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【课程信息】
课程时间&地点:2026年4月10-11日深圳
课程对象: ① HRD / HRM / TD / OD /HRBP / 绩效薪酬岗② 总经理/副总经理/分管领导/各部门负责人;建议 ① 和 ② 人群一起组团参训, 人群②负责公司部门指标制定与团队人员指标分解,更加需要掌握全局绩效管理视角,以及工具和方法的使用,回去改革或者优化绩效管理方案,才能顺利落地! 不然单独靠人力资源部单独作战,没有形成共识,基本上绩效管理就是走形式、无效果!
课程费用: ¥6800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

1. 针对业务管理者:深入理解,接纳并学会使用组织管理工具
1)通过理论分析,观点碰撞,案例分享,实战演练等方式,帮助学员树立绩效管理正确理念;
2)掌握从目标制定,绩效辅导,绩效

2、评价和绩效反馈等绩效管理的关键环节的方法和工具;
3)管理者能够游刃有余的带领团队产出高绩效。
2. 针对人力资源从业者:帮助搭建更匹配组织需求的绩效管理体系
1)      经过系统性学习绩效管理理论体系和外部优秀实践,帮助人力资源从业者能够有效将理论与自身的实践相匹配,帮助有效提升落地执行的效果。
2)      自身实力增强,进而赋能业务管理者,促进自身工作成果的展现。

【课程纲要】

第一部分:绩效与激励管理在公司经营管理中的作用(50分钟)
1. 促使绩效管理有效的关键因素
1)绩效管理与激励管理分别的作用
2)绩效与激励管理效果不理想的主要原因
3)绩效管理的角色分工
4)高效实施绩效管理的六大关键要素
案例:绩效管理未有效开展导致员工混日子,营收受限
2. 从战略制定到执行全景图
案例:华为从战略制定到执行的公司运营管理

第二部分:组织绩效管理
1. 组织绩效管理基本知识(30分钟)
(1)组织绩效管理定义与架构
(2)组织绩效管理的四个关键环节
2. 华为组织绩效管理分享(30分钟)
(1)华为组织绩效管理五点要求
(2)华为组织绩效管理流程和时间
样例:HW组织绩效目标表示例
案例:HW市场部组织绩效管理介绍
3. 战略解码与组织绩效目标制定(4-5小时)
(1)战略解码的核心步骤和流程
演练:公司级战略解码
(2)平衡计分卡的四个维度与关系
(3)组织绩效目标与指标的三大来源
案例:销售与产品研发的组织绩效目标制定的思考
演练:结合组织绩效目标制定的三大来源,制定部门级组织绩效目标

第三部分:个人绩效管理
1. 个人绩效管理的三种常见方法对比和案例(60分钟)
(1)OKR,PBC,KPI的特点和区别
案例:三个典型业务场景下绩效管理工具的选择
演练:基于公司的业务和团队情况,研讨选择适配的绩效管理方法
2. 掌握个人绩效管理的关键环节(3小时)
(1)目标制定
① 激发员工意愿
② 掌握分解目标的技巧
③ 非量化指标的制定
④ 针对研发类岗位如何有效衡量
工具:华为高绩效团队共创会引导环节
案例:华为的绩效目标设定
演练:制定非量化的绩效目标
(2)PBC工具讲解
① PBC的三大版块
② 好的PBC标准
演练:结合自身的职责以及组织绩效目标或小组内选择一个岗位,制定个人PBC
(3)绩效过程辅导
① 绩效辅导的四项任务
② 建设性反馈
案例:某互联网公司战略绩效落地案例分享
(4)绩效考核和反馈
① 绩效考核的两种形式
② 绩效考核背后的原理
③ 相对考核如何执行
案例:华为绩效考核和绩效评议方法和背后的思考
(5)绩效考核应用-奖金方案设计
案例:华为绩效考核的核心应用
案例:华为年度奖金分配分享
案例:某企业不同业务的奖金关联指标设计
演练:牵引绩效达成的奖金指标设计

第四部分:科学分钱(2.5小时)
1. 理解激励发挥作用的核心因素
案例一:公司钱花了,结果却没有实现(激励不符合业务实质)
案例二:激励很完善,员工仍躺平
影响激励有效性的关键因素
2. 华为激励分享
3. 如何科学分配团队奖金包
(1)合理的薪酬固浮比是科学分钱的前提
(2)获取分享制在其他企业的应用
① 获取分享制的核心-发挥浮动成本的价值
演练:针对不同部门设置奖金公式
② 铁三角三个组织获取分享制的落实

【专家介绍】

么春娟老师
原华为全球第一大系统部HRBP
华为13年业务及人力资源管理实战经验
华为组织变革项目经验,多家上市企业人力资源管理咨询顾问
华为十三年人力资源管理实战经验,曾任职创业酵母咨询合伙人,人力资源咨询顾问;某独角兽SAAS公司人力资源负责人;担任华为全球第一大运营商系统部人力资源工作期间,成功运作匹配市场变化的组织架构优化,干部梯队建设,人员效能提升,人岗匹配,激励等一系列人力资源工作。
成功运作华为国内首个项目型组织转型项目,搭建适配组织的整套项目型人力资源相关体系,并带领项目HRBP共同验证组织向项目型组织运作转型;成功运作华为国内解决方案团队首个组织效能提升项目,成为全国解决方案团队组织转型参考样板;成功运作人保下属子公司,互联网,教育等多家公司组织诊断,HRBP体系搭建和人才培养,领导力建模,人才盘点,文化价值观升级等一系列人力资源相关项目,并深入指导落地
业务专长:战略人力资源体系搭建,文化落地,人才管理(人才盘点,职级体系,任职资格,领导力培养等),三支柱及HRBP培养,绩效管理和激励等。

时间

四月 10 (星期五) - 11 (星期六)

地点

深圳

价格

6800

新时代下构建抗波动供应链:从“救火”到“防火”的敏捷转型

104月全天11新时代下构建抗波动供应链:从“救火”到“防火”的敏捷转型(全天) 深圳 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年04月10-11日  深圳 课程对象:总经理/副总、采购与供应链管理管理人员、研发管理人员 、品质管理人员、财务管理人员、生产管理人员等 课程费用:4500元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费) 【课程介绍】 课程背景: 当前,国内制造业正面临“需求波动剧烈、定制化成为常态”的双重挑战。传统的预测驱动型供应链模式已频频失灵,导致企业陷入“高库存与高缺货并存”的困境。本次培训不讲空洞理论,不谈长远规划,只聚焦于一线业务场景,为您拆解在“订单波动、急单插单、物料齐套难、生产计划频繁变更”的日常中,如何运用敏捷技术与需求驱动方法,实现快速响应与精准交付。不讲是什么、为什么,只讲怎么干、如何落地。 本次培训是一场模拟真实战场的“作战指挥室”演练,目标是让您带着一套可立即上手的“作战地图”和“武器库”返回工作岗位。 课程目标: 1、掌握核心工具:学会至少四套的实战工具,用于需求感知、计划协同、生产响应和库存优化; 2、构建敏捷思维:建立从“预测什么卖什么”到“卖什么做什么”的需求驱动供应链思维; 3、通过案例研讨与头脑风暴:针对企业自身痛点,形成初步的解决方案与行动路线。 培训形式: 1、解读当下热点案例;头脑风暴式的研讨 2、复盘和剖析经典案例;角色互换寻求管理破局 3、观摩和学习标杆企业视频案例;互助游戏倡导快乐培训方法 4、实战工具包产生管理价值;团队共创制定解决方案 5、培训中落实“321”行动方案计划: “3”指通过培训完成至少3个实战技能学习; “2”指至少完全掌握2个实战技能; “1”指至少1个实战技能立即在企业采购管理产生价值 【课程纲要】 DAY-1 模块一 破局--构建需求感知与精准响应系统(计划授课时间:3小时) 本模块目标:建立一套从“被动接单”到“主动感知、快速响应”的操作流程。 【痛点诊断】 现场快评:您当前需求管理中的三大“信息孤岛”。 【实操1】需求信号的“三频分级”处理法:如何区分“噪声”、“信号”与“指令”。 【实操2】将销售预测转化为生产语言的“需求翻译器”模板(现场填写)。 【工具1】“需求感知仪表盘”搭建四步法:确定哪5个关键指标足以预警80%的需求异动。 【案例1】某注塑企业:拆解其如何通过“T+3锁销滚动计划”,将生产计划变更率从40%降至15%的全过程操作。 【工具2】“产销协同快速会议”标准化流程:15分钟日会,解决什么、谁参加、输出什么。 【案例2】某家电企业:复盘“618”大促,从订单涌入到物料齐套的72小时应急响应清单。 【实操3】紧急订单插入的“内部计价与审批”流程设计,平衡客户满意与内部成本。 【实战演练】建立“客户需求复杂度系数”,量化评估定制化订单对资源的消耗。 【头脑风暴】针对您企业最典型的“问题订单”,现场绘制其信息流路径图,并找出3个可优化的断点。 模块二 攻坚--打造柔性生产与快速交付引擎(计划授课时间:3小时) 本模块目标:掌握让生产线“能屈能伸”的具体技术,实现小批量、快切换的经济生产。 【瓶颈定位】快速识别生产线“隐性瓶颈”的三个现场观察法。 【工具1】绘制“价值流图”快速版,聚焦物料流与信息流的衔接点。 【实操1】“快速换模”实战八步法:如何将内部作业转化为外部作业的详细动作分解。 【案例1】 某汽车零部件厂:展示其换模时间从2小时降至25分钟的视频复盘与动作分析表。 【实操2】“混合模式生产排程”的优先级规则:如何平衡效率、交付与换线成本。 【工具2】“鼓-缓冲-绳子”实战应用:如何为瓶颈工序设置合理的缓冲大小与投料节奏。 【案例2】某电子装配厂:详解其如何通过“缓冲管理”看板,实现日产计划达成率从75%到98%的逆转。 【实操3】设计“柔性单元线”:针对高波动产品族,重新规划设备布局与人员配置。 【实战演练】物料配送模式在柔性生产中的设置与运行要点。 【头脑风暴】核心产品线,计算其“经济生产批量”并设计一个“极限压缩”挑战方案。 DAY-2 模块三 赋能--设计需求驱动的精准库存结构(计划授课时间:3小时) 本模块目标:根据物料特性与需求模式,制定差异化库存策略,实现库存结构最优化。 【误区破除】库存数据的“清洗”与“活化”:识别呆滞库存前的数据准备。 【实操1】“ABC-XYZ”矩阵的进阶用法:结合定制化程度,进行九宫格分类。 【工具1】“动态安全库存”计算模型:现场演示如何根据需求波动率与供应不稳定系数自动算出库存水位。 【案例1】某机械设备厂:展示其SKU级安全库存参数设置表,及实施后库存下降15%的数据对比。 【实操2】针对定制化/项目性物料的“准时化”供应模式:从“备库存”转向“控节点”。 【工具1】“供应商协同库存”的三种合约模式与实施 checklist。 【案例2】某服装企业:与面料商的VMI+寄售实操协议关键条款解读与风险规避。 【实操3】建立“库存健康度”周报机制:监控库存天数、周转率、呆滞比例的联动变化。 【实战演练】处理呆滞库存的“五步组合拳”:从转用、改制到折价销售的标准化流程。 【头脑风暴】选取您公司3类典型物料,现场使用模板制定其差异化的库存策略卡片。 模块四 协同--打通端到端的数据与协同壁垒(计划授课时间:3小时) 模块目标:利用低成本、高效率的工具,实现跨部门、跨企业的可视与协同。 【现状评估】绘制您的“端到端供应链作战地图”,标识出所有关键节点与决策点。 【实操1】建立供应链“预警灯塔”清单:定义10个必须监控的异常状态码。 【工具1】“轻量化控制塔”搭建:如何利用现有IT系统(ERP/WMS/等)和简易看板,实现订单全链路跟踪。 【案例1】某家居企业:展示其用共享表格和微信群机器人搭建的“低成本可视化系统”截图与工作流。 【实操2】供应商绩效“红黄绿灯”看板设计:聚焦交付、质量、响应速度的实时评分。 【工具2】“每日供应链复盘会”标准化流程:谁主持、谁发言、讲什么、问题如何跟进闭环。 【案例2】某食品企业:复盘其与物流商通过数据接口打通,实现运输在途实时管理的成本与效益分析。 【实操3】设计跨部门KPI联动体系:如何让销售、计划、生产的考核指标相互支撑而非对立。 【实战演练】供应链风险应急演练:模拟一个“主要供应商突然断供”场景,进行30分钟小组推演。 【头脑风暴&课程总结】各组提交并阐述其《敏捷供应链90天启动计划》中的第一个“速赢”项目。 【专家介绍】 南老师--采购供应链/招投标管理 供应链系统实战专家 采购招投标管理专家 CIPS和ITC特约高级讲师 IFPSM注册采购能力资格认证 三大运营商连续8年特聘讲师 国网等大型国企连续6年特聘讲师 采购与供应链管理资格认证注册采购师 二十六年五家上市企业实战经验;二十年授课经验;800+企业;1000+天数;80000+学员; 部分服务企业: 石油化工&新材料行业:中海油集团、渤海石油管理局、航天一院、盛虹化工等。 建筑行业及机车及重工行业:中建八局、水电九局、四川路桥集团、中车四方、株洲中车、杰瑞集团、山推集团、徐工液压件集团、文船重工、中科重工、丰山集团、住友富士电梯、牛力士轴承等。 通讯行业及电力配套行业:西门子传感器与通讯有限公司,中国电子科技集团、深圳电信,北京电信、泉州电信,鄂尔多斯移动,武汉移动、南平铁通、通号通讯信息集团、中国联通河北分公司、长飞光纤光缆、深信服通讯、烽火通信、深宇集团、亿美实业国网镇江供电公司、长园电力、积成电子、杭州万马、科普电源、智洋电气、利虹电子、辰誉电力集团、运峰电力、裕丰电器等。 饮品和食品以及医疗制药行业:阜丰集团,南宁糖业,东亚糖业,嘉士伯啤酒集团、白象食品集团、米多奇食品马应龙药业、大参林医药集团,国药控股、武汉健民药业、安生医药、健帆生物、云南植物药业、诺唯赞生物科技、艾迪康医学、利尔化学、远大生命科学与技术、洛曼劳仕医疗用品等等 能源行业:隆基绿能、南玻集团、亿纬动力、国轩高科、神华集团、中广核集团、东风本田、中通客车、福田奥铃轻卡、长城曼德、中车时代电动汽车、广州第三公共汽车公司、耐克森轮胎、中兴智能汽车、凯卓立液压设备等。广东电网、中煤集团、吉林热电厂、电力通信网络、攀钢集团有限公司、佛山水业集团、大华兴环保科技、理士国际等等 快消品行业(服装&手机配件等):OPPOO、歌尔声学股份集团、浪奇实业、海澜之家、好万年集团等。 家具文具&礼品包装:索菲亚家居股份有限公司、欧派家居集团股份有限公司、肇庆斯塔文化用品、深圳市信来誉包装、深圳天诚家具集团、罗浮宫家具集团、柚尊家居制造、华新彩印等等 家电行业(炊具行业):美的冰箱、德豪润达、威力集团、双喜电器集团等 其他传统制造行业(家电&显示照明&畜牧业&加工行业等):雷士照明集团、同方威视、光峰科技股、大牧人机械、鸿爱斯通信、伟经五金、飞跃机电、志高空调集团、环球特种玻璃、神州玻璃、美菱制冷、泰格微波、凯丰实业集团、标准微型摩打集团、捷成PVC、国星光电集团、迈特科技电子集团、广宇铝业集团、新东方电子等。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年04月10-11日  深圳
课程对象:总经理/副总、采购与供应链管理管理人员、研发管理人员 、品质管理人员、财务管理人员、生产管理人员等
课程费用:4500元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)
【课程介绍】

课程背景:
当前,国内制造业正面临“需求波动剧烈、定制化成为常态”的双重挑战。传统的预测驱动型供应链模式已频频失灵,导致企业陷入“高库存与高缺货并存”的困境。本次培训不讲空洞理论,不谈长远规划,只聚焦于一线业务场景,为您拆解在“订单波动、急单插单、物料齐套难、生产计划频繁变更”的日常中,如何运用敏捷技术与需求驱动方法,实现快速响应与精准交付。不讲是什么、为什么,只讲怎么干、如何落地。 本次培训是一场模拟真实战场的“作战指挥室”演练,目标是让您带着一套可立即上手的“作战地图”和“武器库”返回工作岗位。
课程目标:
1、掌握核心工具:学会至少四套的实战工具,用于需求感知、计划协同、生产响应和库存优化;
2、构建敏捷思维:建立从“预测什么卖什么”到“卖什么做什么”的需求驱动供应链思维;
3、通过案例研讨与头脑风暴:针对企业自身痛点,形成初步的解决方案与行动路线。
培训形式:
1、解读当下热点案例;头脑风暴式的研讨
2、复盘和剖析经典案例;角色互换寻求管理破局
3、观摩和学习标杆企业视频案例;互助游戏倡导快乐培训方法
4、实战工具包产生管理价值;团队共创制定解决方案
5、培训中落实“321”行动方案计划:
“3”指通过培训完成至少3个实战技能学习;
“2”指至少完全掌握2个实战技能;
“1”指至少1个实战技能立即在企业采购管理产生价值

【课程纲要】

DAY-1
模块一 破局–构建需求感知与精准响应系统(计划授课时间:3小时)
本模块目标:建立一套从“被动接单”到“主动感知、快速响应”的操作流程。
【痛点诊断】 现场快评:您当前需求管理中的三大“信息孤岛”。
【实操1】需求信号的“三频分级”处理法:如何区分“噪声”、“信号”与“指令”。
【实操2】将销售预测转化为生产语言的“需求翻译器”模板(现场填写)。
【工具1】“需求感知仪表盘”搭建四步法:确定哪5个关键指标足以预警80%的需求异动。
【案例1】某注塑企业:拆解其如何通过“T+3锁销滚动计划”,将生产计划变更率从40%降至15%的全过程操作。
【工具2】“产销协同快速会议”标准化流程:15分钟日会,解决什么、谁参加、输出什么。
【案例2】某家电企业:复盘“618”大促,从订单涌入到物料齐套的72小时应急响应清单。
【实操3】紧急订单插入的“内部计价与审批”流程设计,平衡客户满意与内部成本。
【实战演练】建立“客户需求复杂度系数”,量化评估定制化订单对资源的消耗。
【头脑风暴】针对您企业最典型的“问题订单”,现场绘制其信息流路径图,并找出3个可优化的断点。

模块二 攻坚–打造柔性生产与快速交付引擎(计划授课时间:3小时)
本模块目标:掌握让生产线“能屈能伸”的具体技术,实现小批量、快切换的经济生产。
【瓶颈定位】快速识别生产线“隐性瓶颈”的三个现场观察法。
【工具1】绘制“价值流图”快速版,聚焦物料流与信息流的衔接点。
【实操1】“快速换模”实战八步法:如何将内部作业转化为外部作业的详细动作分解。
【案例1】 某汽车零部件厂:展示其换模时间从2小时降至25分钟的视频复盘与动作分析表。
【实操2】“混合模式生产排程”的优先级规则:如何平衡效率、交付与换线成本。
【工具2】“鼓-缓冲-绳子”实战应用:如何为瓶颈工序设置合理的缓冲大小与投料节奏。
【案例2】某电子装配厂:详解其如何通过“缓冲管理”看板,实现日产计划达成率从75%到98%的逆转。
【实操3】设计“柔性单元线”:针对高波动产品族,重新规划设备布局与人员配置。
【实战演练】物料配送模式在柔性生产中的设置与运行要点。
【头脑风暴】核心产品线,计算其“经济生产批量”并设计一个“极限压缩”挑战方案。
DAY-2
模块三 赋能–设计需求驱动的精准库存结构(计划授课时间:3小时)
本模块目标:根据物料特性与需求模式,制定差异化库存策略,实现库存结构最优化。
【误区破除】库存数据的“清洗”与“活化”:识别呆滞库存前的数据准备。
【实操1】“ABC-XYZ”矩阵的进阶用法:结合定制化程度,进行九宫格分类。
【工具1】“动态安全库存”计算模型:现场演示如何根据需求波动率与供应不稳定系数自动算出库存水位。
【案例1】某机械设备厂:展示其SKU级安全库存参数设置表,及实施后库存下降15%的数据对比。
【实操2】针对定制化/项目性物料的“准时化”供应模式:从“备库存”转向“控节点”。
【工具1】“供应商协同库存”的三种合约模式与实施 checklist。
【案例2】某服装企业:与面料商的VMI+寄售实操协议关键条款解读与风险规避。
【实操3】建立“库存健康度”周报机制:监控库存天数、周转率、呆滞比例的联动变化。
【实战演练】处理呆滞库存的“五步组合拳”:从转用、改制到折价销售的标准化流程。
【头脑风暴】选取您公司3类典型物料,现场使用模板制定其差异化的库存策略卡片。
模块四 协同–打通端到端的数据与协同壁垒(计划授课时间:3小时)
模块目标:利用低成本、高效率的工具,实现跨部门、跨企业的可视与协同。
【现状评估】绘制您的“端到端供应链作战地图”,标识出所有关键节点与决策点。
【实操1】建立供应链“预警灯塔”清单:定义10个必须监控的异常状态码。
【工具1】“轻量化控制塔”搭建:如何利用现有IT系统(ERP/WMS/等)和简易看板,实现订单全链路跟踪。
【案例1】某家居企业:展示其用共享表格和微信群机器人搭建的“低成本可视化系统”截图与工作流。
【实操2】供应商绩效“红黄绿灯”看板设计:聚焦交付、质量、响应速度的实时评分。
【工具2】“每日供应链复盘会”标准化流程:谁主持、谁发言、讲什么、问题如何跟进闭环。
【案例2】某食品企业:复盘其与物流商通过数据接口打通,实现运输在途实时管理的成本与效益分析。
【实操3】设计跨部门KPI联动体系:如何让销售、计划、生产的考核指标相互支撑而非对立。
【实战演练】供应链风险应急演练:模拟一个“主要供应商突然断供”场景,进行30分钟小组推演。
【头脑风暴&课程总结】各组提交并阐述其《敏捷供应链90天启动计划》中的第一个“速赢”项目。

【专家介绍】

南老师–采购供应链/招投标管理
供应链系统实战专家
采购招投标管理专家
CIPS和ITC特约高级讲师
IFPSM注册采购能力资格认证
三大运营商连续8年特聘讲师
国网等大型国企连续6年特聘讲师
采购与供应链管理资格认证注册采购师
二十六年五家上市企业实战经验;二十年授课经验;800+企业;1000+天数;80000+学员;
部分服务企业:
石油化工&新材料行业:中海油集团、渤海石油管理局、航天一院、盛虹化工等。
建筑行业及机车及重工行业:中建八局、水电九局、四川路桥集团、中车四方、株洲中车、杰瑞集团、山推集团、徐工液压件集团、文船重工、中科重工、丰山集团、住友富士电梯、牛力士轴承等。
通讯行业及电力配套行业:西门子传感器与通讯有限公司,中国电子科技集团、深圳电信,北京电信、泉州电信,鄂尔多斯移动,武汉移动、南平铁通、通号通讯信息集团、中国联通河北分公司、长飞光纤光缆、深信服通讯、烽火通信、深宇集团、亿美实业国网镇江供电公司、长园电力、积成电子、杭州万马、科普电源、智洋电气、利虹电子、辰誉电力集团、运峰电力、裕丰电器等。
饮品和食品以及医疗制药行业:阜丰集团,南宁糖业,东亚糖业,嘉士伯啤酒集团、白象食品集团、米多奇食品马应龙药业、大参林医药集团,国药控股、武汉健民药业、安生医药、健帆生物、云南植物药业、诺唯赞生物科技、艾迪康医学、利尔化学、远大生命科学与技术、洛曼劳仕医疗用品等等
能源行业:隆基绿能、南玻集团、亿纬动力、国轩高科、神华集团、中广核集团、东风本田、中通客车、福田奥铃轻卡、长城曼德、中车时代电动汽车、广州第三公共汽车公司、耐克森轮胎、中兴智能汽车、凯卓立液压设备等。广东电网、中煤集团、吉林热电厂、电力通信网络、攀钢集团有限公司、佛山水业集团、大华兴环保科技、理士国际等等
快消品行业(服装&手机配件等):OPPOO、歌尔声学股份集团、浪奇实业、海澜之家、好万年集团等。
家具文具&礼品包装:索菲亚家居股份有限公司、欧派家居集团股份有限公司、肇庆斯塔文化用品、深圳市信来誉包装、深圳天诚家具集团、罗浮宫家具集团、柚尊家居制造、华新彩印等等
家电行业(炊具行业):美的冰箱、德豪润达、威力集团、双喜电器集团等
其他传统制造行业(家电&显示照明&畜牧业&加工行业等):雷士照明集团、同方威视、光峰科技股、大牧人机械、鸿爱斯通信、伟经五金、飞跃机电、志高空调集团、环球特种玻璃、神州玻璃、美菱制冷、泰格微波、凯丰实业集团、标准微型摩打集团、捷成PVC、国星光电集团、迈特科技电子集团、广宇铝业集团、新东方电子等。

时间

四月 10 (星期五) - 11 (星期六)

地点

深圳

价格

4500

人才致胜©:非人力资源经理的人力资源管理

104月全天11人才致胜©:非人力资源经理的人力资源管理(全天) 深圳 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年4月10日-11日深圳 课程对象:企业中非人力资源部门的总监、经理、主管等管理人员 课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在当今企业竞争中,人才管理能力已成为每一位业务管理者的核心胜任力。然而,许多管理者常常陷入困境:为何面试时看似优秀的人才,入职后却难以胜任?为何投入大量心血的培训,换来的却是员工的“无感”与流失?为何团队执行乏力,总是在“推一下,走一步”的被动中消耗业绩?这些问题的根源,往往不在于人力资源制度本身,而在于业务管理者是否具备了“选育用留”的思维与技能。本课程专为非人力资源部门的管理者设计,直面您在团队管理中最真实、最棘手的“人才”挑战。我们将引导您完成从“业务能手”到“团队教练”的角色升华,帮助您掌握一套系统、实用的人才管理工具,破解“选人不准、用人不活、育人不灵、留人不住”的困局,最终将您的团队从成本中心打造为可持续增值的“战略资产”,实现业务与人才的双轮驱动。 l 明确非HR经理在人力资源管理中的角色定位和责任,掌握与HR部门协作的关键点。 l 掌握人才画像、结构化面试等工具,精准识别和选拔合适的人才。 l 制定个性化发展计划,运用多样化培养方式,赋能员工成长。 l 学会目标管理、有效授权、激励反馈等技巧,最大化员工潜能。 l 掌握员工激励和留任的策略和方法,降低关键人才流失率。 l 掌握绩效改进与团队优化方法,合理规避法律风险,提升团队效能。 【课程纲要】 课程导入: 1. 小组团队建设 2. STEP案例情境及角色介绍 模块一:重塑业务管理者的人力资源管理思维 情境:作为用人经理,如何忙业务的同时兼顾员工技能提升,避免核心员工因能力停滞而流失? 1. 业务管理者全面职责认知 2. 业务管理者在人力资源管理中的价值 3. 从业务管理到人才管理的转变 4. 练习:我还需要知道什么? 5. 工具:《业务管理者人力职责清单》、《业务-人才联动矩阵》 模块二:慧眼识人,精准选才 情境:如何预判本部门的人力需求,避免紧急招聘导致录用失误? 1. 部门人力规划 2. 构建人才画像 3. 掌握面试技巧 4. 选人决策 5. 练习:部门人力需求分析 6. 工具:《部门人力需求九宫格》、《3D 人才画像》、《STAR-L 面试法则模板》 模块三:激发潜能,高效用人 情境::团队季度目标确定后,员工普遍反馈“目标难度过高”而消极执行,同时部分员工的优势未被充分发挥,如何通过目标管理与优势赋能,提升团队执行力和目标达成率? 1. 案例:新季度已开始,你该怎么办? 2. 设定目标的原则和方法 3. 与员工达成目标共识 4. 聚焦优势,用人所长 5. 过程激励策略 6. 绩效评估反馈 7. 练习:员工沟通对话 8. 工具:OGSM一页纸规划书、SMART原则、员工优势识别法 模块四:因材施教,有效育人 情境:如何针对不同成熟度员工设计差异化培养方案,快速提升团队整体能力? 1. 识别员工潜力与需求 2. 不同员工辅导情境及方法 3. 制定员工个性化发展计划 4. 提供多样化的培养方式 5. 案例:该如何辅导TA? 6. 工具:四类型员工辅导模型、员工IDP发展计划、721培养模式、辅导沟通指南 模块五:凝心聚力,用心留才 情境:核心员工有离职倾向,且团队缺乏储备人员,一旦核心员工离开将导致工作断档、业绩波动,如何及时识别流失风险、搭建人才梯队,降低关键人员流失率? 1.厘清员工离职的主要原因 2.离职预防管理-从事后分析到事前识别 3.案例:离职预防台账的成功实践 4.降低离职风险 5.练习:部门级离职预警清单 6.搭建人才梯队 7.人才保留策略 8.案例:某科技公司核心员工保留组合拳 9.工具:离职预防管理清单、人才保留策略、核心员工挽留沟通指南 模块六:优胜劣汰,优化团队 情境:如何通过绩效改进、合规辞退、暖心沟通及资源优化,实现优胜劣汰、提升团队整体效能? 1.绩效改进计划制定 2.绩效改进计划的关键要素 - 从目标设定到效果追踪 3.案例:某企业绩效改进计划落地实践(低效员工转岗达标) 4.合理合规的辞退流程 5.练习:部门级合规辞退流程模拟梳理 6.人性化的辞退沟通 7.案例:某互联网公司人性化辞退沟通(降低离职抵触案例) 8.优化团队资源配置 9.工具:绩效改进计划模板、合规辞退流程清单、人性化辞退沟通话术指南 【专家介绍】 黄 老 师 讲师背景 ─────────── Ø 曾任科技公司联合创始人、总经理 Ø 曾任科技集团公司总监、分公司总经理 Ø 数十家世界500强企业特聘培训师/顾问 Ø DDI认证领导力数字化方案设计师 Ø DDI认证测评体验官 Ø Persona GLOBAL认证讲师 Ø 新华报业《培训》杂志认证职业培训师 实战型讲师|10年以上管理实战+创业经验打底,懂业务更懂人才培养痛点。擅长将真实商战案例转化为可落地的方法论,授课风格“干货+趣味”双在线——用互动激活课堂,以引导提问激发深度思考,让学员边学边练、当场能用。曾深度服务多家世界500强企业,学员反馈“案例接地气,工具能带走”,是企业眼里“能解决问题”的实战派讲师。   主讲课程 ─────────── u SIMLA管理实战情景沙盘 u 管理启航-新晋管理者关键技能训练 u 场景化沟通 u AI赋能-管理实战情景模拟舱系列 u 跃变-卓有成效的管理者 u 目标管理与计划执行 u 打造高效团队-团队领导力 u 问题分析与解决 u 辅导与激励 u MTP管理技能发展 u AI赋能-行动学习工作坊 u 业务流程优化工作坊 u AI赋能-结构化思维与汇报 u AI赋能-场景化内训师培养(场景化TTT、场景化课程开发)   部分服务客户 广汽集团研究院、东风日产、中国能源建设集团、广东火电、中国航天工业集团、一汽大众、中国平安-平安健康医疗科技、浙江吉利、本田中国、广汽本田、东风商用车、北汽集团、中山明阳风电、江苏协鑫、浙江正泰、宁德新能源、祥鑫股份、宁波精华股份、TCL集团、歌尔股份、海信集团、江苏协鑫集团、中国移动集团、中国交建集团、中国电信集团、中国原子能、中国通服、中国人寿、瑞众人寿、宁波人社局、武汉农商银行、长沙银行、中信银行、民生银行、建设银行、武汉农商行、广发银业、邮储银行、农业银行、广发证券、中国交建、广东电网、海南电网、云南电网、广西电网、南网供应链集团、南网数字集团、伊利集团、国家电网、华润万佳、南方航空、山东航空、中国国航、东海航空、九元航空、桂林航空、顺丰、越秀集团、美的地产、碧桂园物业、王老吉药业、王老吉大健康、健康数据、佩娜服饰、云之龙集团、重庆台晶电子、中兴软创、杭州大希地、北京明略科技、深圳普渡机器人、拓维信息、学而思、达安基因股份、中湘资本、星河控股、碧桂园物业、重庆中烟、广州烟草、中山烟草、汕头烟草、广州水务、广百百货、东莞水务集团、广州威凯、美正检测、广东三井汽车配件、上海迈可化工、上海津村制药、上海杰瑞石油天然气、上海郝敦实业、上海继峰股份、宁波爱柯迪、深圳优必选机器人、深圳澳华集团、深圳宝牧集团、江苏博达新能、中通供应链、深圳思摩尔、浙江宁波人社局、深圳市政府人力资源局等。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年4月10日-11日深圳
课程对象:企业中非人力资源部门的总监、经理、主管等管理人员
课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

在当今企业竞争中,人才管理能力已成为每一位业务管理者的核心胜任力。然而,许多管理者常常陷入困境:为何面试时看似优秀的人才,入职后却难以胜任?为何投入大量心血的培训,换来的却是员工的“无感”与流失?为何团队执行乏力,总是在“推一下,走一步”的被动中消耗业绩?这些问题的根源,往往不在于人力资源制度本身,而在于业务管理者是否具备了“选育用留”的思维与技能。本课程专为非人力资源部门的管理者设计,直面您在团队管理中最真实、最棘手的“人才”挑战。我们将引导您完成从“业务能手”到“团队教练”的角色升华,帮助您掌握一套系统、实用的人才管理工具,破解“选人不准、用人不活、育人不灵、留人不住”的困局,最终将您的团队从成本中心打造为可持续增值的“战略资产”,实现业务与人才的双轮驱动。

l 明确非HR经理在人力资源管理中的角色定位和责任,掌握与HR部门协作的关键点。

l 掌握人才画像、结构化面试等工具,精准识别和选拔合适的人才。

l 制定个性化发展计划,运用多样化培养方式,赋能员工成长。

l 学会目标管理、有效授权、激励反馈等技巧,最大化员工潜能。

l 掌握员工激励和留任的策略和方法,降低关键人才流失率。

l 掌握绩效改进与团队优化方法,合理规避法律风险,提升团队效能。

【课程纲要】

课程导入:

1. 小组团队建设

2. STEP案例情境及角色介绍

模块一:重塑业务管理者的人力资源管理思维

情境:作为用人经理,如何忙业务的同时兼顾员工技能提升,避免核心员工因能力停滞而流失?

1. 业务管理者全面职责认知

2. 业务管理者在人力资源管理中的价值

3. 从业务管理到人才管理的转变

4. 练习:我还需要知道什么?

5. 工具:《业务管理者人力职责清单》、《业务-人才联动矩阵》

模块二:慧眼识人,精准选才

情境:如何预判本部门的人力需求,避免紧急招聘导致录用失误?

1. 部门人力规划

2. 构建人才画像

3. 掌握面试技巧

4. 选人决策

5. 练习:部门人力需求分析

6. 工具:《部门人力需求九宫格》、《3D 人才画像》、《STAR-L 面试法则模板》

模块三:激发潜能,高效用人

情境::团队季度目标确定后,员工普遍反馈“目标难度过高”而消极执行,同时部分员工的优势未被充分发挥,如何通过目标管理与优势赋能,提升团队执行力和目标达成率?

1. 案例:新季度已开始,你该怎么办?

2. 设定目标的原则和方法

3. 与员工达成目标共识

4. 聚焦优势,用人所长

5. 过程激励策略

6. 绩效评估反馈

7. 练习:员工沟通对话

8. 工具:OGSM一页纸规划书、SMART原则、员工优势识别法

模块四:因材施教,有效育人

情境:如何针对不同成熟度员工设计差异化培养方案,快速提升团队整体能力?

1. 识别员工潜力与需求

2. 不同员工辅导情境及方法

3. 制定员工个性化发展计划

4. 提供多样化的培养方式

5. 案例:该如何辅导TA?

6. 工具:四类型员工辅导模型、员工IDP发展计划、721培养模式、辅导沟通指南

模块五:凝心聚力,用心留才

情境:核心员工有离职倾向,且团队缺乏储备人员,一旦核心员工离开将导致工作断档、业绩波动,如何及时识别流失风险、搭建人才梯队,降低关键人员流失率?

1.厘清员工离职的主要原因

2.离职预防管理-从事后分析到事前识别

3.案例:离职预防台账的成功实践

4.降低离职风险

5.练习:部门级离职预警清单

6.搭建人才梯队

7.人才保留策略

8.案例:某科技公司核心员工保留组合拳

9.工具:离职预防管理清单、人才保留策略、核心员工挽留沟通指南

模块六:优胜劣汰,优化团队

情境:如何通过绩效改进、合规辞退、暖心沟通及资源优化,实现优胜劣汰、提升团队整体效能?

1.绩效改进计划制定

2.绩效改进计划的关键要素 – 从目标设定到效果追踪

3.案例:某企业绩效改进计划落地实践(低效员工转岗达标)

4.合理合规的辞退流程

5.练习:部门级合规辞退流程模拟梳理

6.人性化的辞退沟通

7.案例:某互联网公司人性化辞退沟通(降低离职抵触案例)

8.优化团队资源配置

9.工具:绩效改进计划模板、合规辞退流程清单、人性化辞退沟通话术指南

【专家介绍】

黄 老 师

讲师背景 ───────────

Ø 曾任科技公司联合创始人、总经理

Ø 曾任科技集团公司总监、分公司总经理

Ø 数十家世界500强企业特聘培训师/顾问

Ø DDI认证领导力数字化方案设计师

Ø DDI认证测评体验官

Ø Persona GLOBAL认证讲师

Ø 新华报业《培训》杂志认证职业培训师

实战型讲师|10年以上管理实战+创业经验打底,懂业务更懂人才培养痛点。擅长将真实商战案例转化为可落地的方法论,授课风格“干货+趣味”双在线——用互动激活课堂,以引导提问激发深度思考,让学员边学边练、当场能用。曾深度服务多家世界500强企业,学员反馈“案例接地气,工具能带走”,是企业眼里“能解决问题”的实战派讲师。

 

主讲课程 ───────────

u SIMLA管理实战情景沙盘

u 管理启航-新晋管理者关键技能训练

u 场景化沟通

u AI赋能-管理实战情景模拟舱系列

u 跃变-卓有成效的管理者

u 目标管理与计划执行

u 打造高效团队-团队领导力

u 问题分析与解决

u 辅导与激励

u MTP管理技能发展

u AI赋能-行动学习工作坊

u 业务流程优化工作坊

u AI赋能-结构化思维与汇报

u AI赋能-场景化内训师培养(场景化TTT、场景化课程开发)

 

部分服务客户

广汽集团研究院、东风日产、中国能源建设集团、广东火电、中国航天工业集团、一汽大众、中国平安-平安健康医疗科技、浙江吉利、本田中国、广汽本田、东风商用车、北汽集团、中山明阳风电、江苏协鑫、浙江正泰、宁德新能源、祥鑫股份、宁波精华股份、TCL集团、歌尔股份、海信集团、江苏协鑫集团、中国移动集团、中国交建集团、中国电信集团、中国原子能、中国通服、中国人寿、瑞众人寿、宁波人社局、武汉农商银行、长沙银行、中信银行、民生银行、建设银行、武汉农商行、广发银业、邮储银行、农业银行、广发证券、中国交建、广东电网、海南电网、云南电网、广西电网、南网供应链集团、南网数字集团、伊利集团、国家电网、华润万佳、南方航空、山东航空、中国国航、东海航空、九元航空、桂林航空、顺丰、越秀集团、美的地产、碧桂园物业、王老吉药业、王老吉大健康、健康数据、佩娜服饰、云之龙集团、重庆台晶电子、中兴软创、杭州大希地、北京明略科技、深圳普渡机器人、拓维信息、学而思、达安基因股份、中湘资本、星河控股、碧桂园物业、重庆中烟、广州烟草、中山烟草、汕头烟草、广州水务、广百百货、东莞水务集团、广州威凯、美正检测、广东三井汽车配件、上海迈可化工、上海津村制药、上海杰瑞石油天然气、上海郝敦实业、上海继峰股份、宁波爱柯迪、深圳优必选机器人、深圳澳华集团、深圳宝牧集团、江苏博达新能、中通供应链、深圳思摩尔、浙江宁波人社局、深圳市政府人力资源局等。

时间

四月 10 (星期五) - 11 (星期六)

地点

深圳

价格

4980

人才战略罗盘:战略型人才规划与人才管理

104月全天11人才战略罗盘:战略型人才规划与人才管理(全天) 北京 价格: 6980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年4月10日-11日北京 课程对象:人力资源总监、HRBP、人才管理人员等 企业中高层管理者 课程费用:¥6980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在快速变化的商业环境中,企业的成功越来越依赖于其人才战略的有效性。然后业务的快速发展和滞后的人才管理形成显著的矛盾,如何从组织战略到人才战略,进行系统规划和建设企业人才管理体系,如何识别关键人才、打造人才梯队、激活组织和人才,让人才战略真正支撑战略落地,已成为诸多企业面临的挑战。 本课程从组织战略出发,系统介绍了从组织战略到人才战略执行,从人才管理策略到工具落地,全方位帮助业务管理者和人力资源管理者深入理解并实施有效的人才战略,以支持企业的长期发展和竞争优势。 建立战略思维和业务思维,厘清组织战略与人才战略的关系 明确战略发展所需的人才标准和人才管理需求 提升高管和业务管理者对人才的投入和推动力 理解组织文化在人才战略中的重要性 系统学习战略型人才盘点、梯队建设、人才培养、激活人才、人才保留的策略 获取一份全面系统的“大一人格”科学测评报告,规避人才管理中的风险 系统掌握从人才战略的顶层设计到工具落地的实操方法 战略视角:以组织战略为出发点,保持人才战略和规划实施与业务战略一致 密联业务:运用业务思维和语言,达成内部各方共识,推动人才战略在企业内部落地 全面系统:从战略顶层设计思考到人才管理实施的实用工具方法,全方位学习 实战讲师:来自全球TOP企业20多年的战略人才管理实战经验和专业干货分享 案例丰富:紧密结合多个实际交付的知名企业最佳实践案例,拓展学员视野和思维 测评加持:课前通过“大一人格”科学测评,快速识别愿力-心力-动力强的高潜人才 【课程纲要】 课前一周:完成“大一人格”测评 课程导入: AI时代,人才管理中的“变化”与“坚守” 从组织和业务视角看人才管理 梳理正确的人才管理理念 模块一:人才战略顶层思考与设计 案例:从组织战略到人才战略 从业务战略到人才战略的思考 明确战略目标和业务需求 构建组织能力系统 精准定位人才需求 获取持续的人才供应 激活组织和激活人才 战略型人才管理生态全景图解析 战略与商业环境 人才规划的逻辑 人才管理的关键 人才评价体系建设

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年4月10日-11日北京
课程对象:人力资源总监、HRBP、人才管理人员等 企业中高层管理者
课程费用:¥6980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

在快速变化的商业环境中,企业的成功越来越依赖于其人才战略的有效性。然后业务的快速发展和滞后的人才管理形成显著的矛盾,如何从组织战略到人才战略,进行系统规划和建设企业人才管理体系,如何识别关键人才、打造人才梯队、激活组织和人才,让人才战略真正支撑战略落地,已成为诸多企业面临的挑战。

本课程从组织战略出发,系统介绍了从组织战略到人才战略执行,从人才管理策略到工具落地,全方位帮助业务管理者和人力资源管理者深入理解并实施有效的人才战略,以支持企业的长期发展和竞争优势。

  • 建立战略思维和业务思维,厘清组织战略与人才战略的关系
  • 明确战略发展所需的人才标准和人才管理需求
  • 提升高管和业务管理者对人才的投入和推动力
  • 理解组织文化在人才战略中的重要性
  • 系统学习战略型人才盘点、梯队建设、人才培养、激活人才、人才保留的策略
  • 获取一份全面系统的“大一人格”科学测评报告,规避人才管理中的风险
  • 系统掌握从人才战略的顶层设计到工具落地的实操方法
  • 战略视角:以组织战略为出发点,保持人才战略和规划实施与业务战略一致
  • 密联业务:运用业务思维和语言,达成内部各方共识,推动人才战略在企业内部落地
  • 全面系统:从战略顶层设计思考到人才管理实施的实用工具方法,全方位学习
  • 实战讲师:来自全球TOP企业20多年的战略人才管理实战经验和专业干货分享
  • 案例丰富:紧密结合多个实际交付的知名企业最佳实践案例,拓展学员视野和思维
  • 测评加持:课前通过“大一人格”科学测评,快速识别愿力-心力-动力强的高潜人才

【课程纲要】

课前一周:完成“大一人格”测评

课程导入:

  1. AI时代,人才管理中的“变化”与“坚守”
  2. 从组织和业务视角看人才管理
  3. 梳理正确的人才管理理念

模块一:人才战略顶层思考与设计

  1. 案例:从组织战略到人才战略
  2. 从业务战略到人才战略的思考
    • 明确战略目标和业务需求
    • 构建组织能力系统
    • 精准定位人才需求
    • 获取持续的人才供应
    • 激活组织和激活人才
  3. 战略型人才管理生态全景图解析
    • 战略与商业环境
    • 人才规划的逻辑
    • 人才管理的关键
    • 人才评价体系建设
    • 组织文化建设
  4. 打通人才战略“内部生态圈”
    • 人力资源各模块协同集成
    • 人力资源与业务部门的协同共生
    • 重视高层管理者的承诺
    • 成为价值导向型业务伙伴

模块二:开展战略引领型人才盘点

  1. 人才盘点解决的5大业务场景问题
  2. 案例:某变革转型企业基于战略的人才盘点与梯队建设
  3. 从战略盘点到人才盘点
    • 保持人才标准与战略的一致性
    • 建立人才价值评价矩阵
    • 业务需求规划和人才信息讨论
    • 构建人才地图,团队优劣势分析
    • 业务战略下的组织结构和人才结构调整
    • 从数据洞察人才和业务风险
    • 案例:某高科技企业中层管理人员盘点结果风险洞察
  4. 打造高潜人才梯队
  • 人才梯队建设的5大关键体系
  • 基于战略地图的关键岗位识别
  • 降低和规避梯队人才的继任风险
  • 设计梯队人才补给路径
  • 制定梯队弹性防风险体系
  1. 人才池规划与建设
  • 搭建分层分类人才库
  • 人才池5大机制建设
  • 建立动态人才库管理系统
  • 人才池人才差异化管理

模块三:关键人才吸引与获取

  1. 高潜储备人才数量预测规划
  • 基于业务的精细化预测
  • 基于经验的粗放式预测
  1. 多元化人才引进渠道的开拓
  • AI时代人才引进方式和渠道的变化
  • 人才数量供应的4个方向
  • 外部人才引进渠道及风险
  • 内部人才引进渠道及风险
  • 案例:A企业中高端人才引进思路
  1. 关注雇主品牌建设
  • 最佳雇主的四大关键特征
  • 融入雇主价值主张
  • 培养雇主品牌大使
  • 多元化雇主品牌传播
  • 案例:A企业全球化管培生吸引、招聘、保留策略

模块四:提升人才作战能力

  1. 明确组织目标与关键能力要求
    • 组织关键人才发展与组织发展的匹配
    • 关键能力的来源
    • AI时代,领导力的“变化”与“坚守”
  2. 关键人才加速培养方式
  • 发挥上级领导的关键作用
  • 关键人才4维1体培养模式
  • 关键岗位人才池培养模式
  • 管理人才池培养模式
  • 高潜人才池培养模式
  • 案例:A企业关键人才领导力提升实践
  1. 动态人才发展管理
  • “双向赋能”与“视角转换”
  • 启动“人才共享”机制
  • 让内部人才“流动”起来
  • 人才池 “人才优先”策略
  • 人才池进出管理策略

模块五:人才激活与人才保留

  1. AI时代,人才激励保留的变化
    1. 从“工资付钱”到“意义付薪”
    2. 案例:A企业员工多样化激励设计
  2. 薪酬福利中的总报酬策略
  • 正确看待工资
  • 设计创意的福利
  • 建立荣誉激励体系
  1. 组织氛围与文化设计
  • 让员工感受到落地
  • 让员工感受到成长
  • 让员工感受到自豪
  • 让员工感受到尊重
  1. 职业发展与晋升计划
  • 建立绩效辅导与反馈机制
  • 打造积极的学习文化
  • 构建未来多种发展机会
  • 构建未来多维发展通道
  • 人才动态标签管理
  1. 员工关系管理
  • 建立内部沟通渠道和满意度建设
  • 对一线经理赋能,规避法律风险
  1. 业务战略下的人才管理有效性审查指标设定

【专家介绍】

元 晓 敏  老 师

  • 原千亿级上市企业全球总部业务赋能与学习发展总监
  • 20多年人才管理与领导力发展经验
  • 3家企业大学筹建与运营管理经验
  • “中国绿色能源产教融合发展联盟“智库专家
  • 上海市大学生职业生涯发展导师
  • “中国培训经理人大赛”全国辅导导师
  • KFLA领导力学习体系架构师
  • SIAC领导力发展模拟舱®授证讲师
  • SIAC领导力发展模拟仓®评价中心测评师
  • 西安交通大学毕业

讲师资历 ——————————————

  • 先后任职于500强半导体、汽车、新能源巨头等全球性TOP企业总部,担任学习与发展总监、企业大学运营管理总监、领导力学院院长、企业大学负责人等岗位。
  • 负责多个组织级领导力学习项目设计开发和落地,筹建的企业大学和主导的学习项目曾多次获得“中国最佳学习型组织”、“中国最具成长性企业大学”、“中国优秀企业大学”、“中国学习与发展价值大奖”、“数字化最佳企业实践”、“中国人才发展菁英奖”等多项殊荣。
  • 任职3家企业大学期间,带领团队完成企业大学5中心(案例中心、测评中心、行动学习中心、认证中心、运营中心) 的重要筹建和运营管理工作,并获得唯一一个职能部门“全球年度最佳团队”荣誉。
  • 元老师拥有超过20年甲方丰富的实践工作经验外,还曾担任乙方知名培训机构产品顾问岗位,赋能内部学习顾问和销售团队成长,开发特色培训产品,为客户提供人才培养发展综合性解决方案等。
  • 由于她的经历和专业,她被聘为“中国培训经理人俱乐部华东总会特聘专家”,并作为2020年和2021年中国好培经“大赛两届全国辅导导师,同时还被聘为“中国绿色能源产教融合发展联盟“智库专家。多家上市公司领导力与人才发展高级咨询顾问,先后成功帮助多家企业搭建战略性领导力发展体系、人才梯队体系、组织经验萃取、案例中心体系搭建、课程开发等项目,多门版权课程开发者及项目导师。

时间

四月 10 (星期五) - 11 (星期六)

地点

北京

价格

6980

  • 020-28851696
  • zw@learningconsult.cn
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