logo300logo300logo300logo300
  • 首页
  • 制造业数智化
    • 数字智能注册规划师认证
    • 数智化人才体系梯队培养
  • 新闻中心
  • 公开课
    • 全国公开课
    • 广州公开课
    • 深圳公开课
    • 上海公开课
    • 北京公开课
    • 佛山公开课
    • 东莞公开课
    • 杭州公开课
    • 武汉公开课
    • 成都公开课
    • 西安公开课
  • 企业内训
  • 讲师团队
  • 关于我们
  • 🤖AI顾问
  • 首页
  • 讲师团队
  • 讲师团队
  • 曹礼明

曹礼明

发布者： 蓝令咨询

曹礼明老师——中小企业管理变革专家
中国首批PMP（项目管理）认证资格
心理咨询师(II)
中山大学MBA
中山大学经理教授研究会成员
国际注册（ACI）沙盘模拟认证讲师（ICSTST）
体验式学习项目定制专业导师

【讲师背景】
资深管理顾问和培训讲师，专注企业管理10+年，系统研究300多家中小企业管理变革经验。6年驻企咨询，手把手帮助多家企业管理提升，提升效率，打造团队。
从事管理培训和企业教练顾问10+年，帮企业培养大量管理干部。近几年在培训课程中引入沙盘情境模拟，结合企业实际问题落地实战与辅导，深受新生代管理者欢迎。专注管理技能和素质训练，提供课程（内训+公开课）近千场，受训企业过万家。
有扎实的理论功底，应用心理学，大脑科学，组织行为学，统筹学等学科知识，帮学员从本质上理解问题的底层逻辑，同时提供方法和模板工具供学员实践和刻意练习，大大提升学到用的转化效率，促进企业管理者的知行合一。

【培训特点】
把握需求：以企业实际问题为起点，课前用问题调研表，企业案例收集的方式，理解企业要解决的根本问题。
授课方式： 深入浅出，通俗易懂，富有激情与感染力。融合情景沙盘，学员的参与度更高，互动性和体验性更强。擅长咨询式授课，学员带问题来，带答案或思路走。
实战实操：将经典案例、问题场景，企业实际问题相结合。利用学员问题，关联课程主题，讲解逻辑思路，帮助理解问题本质。提供工具模板，进行现场演练，使学员快速掌握方法和工具的使用。欢迎学员现场提问，现场分析，答疑解惑，启发学员开拓解决问题的思路。课程融实战性、实用性、实操性一体。
课后辅导：三个月内，提供线上辅导，回答学员问题，分享知识心得，鼓励学员之间交流分享，持续转化和巩固学习成果。
课程形式： 课程讲授—沙盘模拟—案例分析—角色扮演—实操练习

【主讲课程】
《夺宝奇兵-新任管理者情境沙盘模拟课程》
《荷兰人金矿-高绩效团队情境沙盘模拟课程》
《勇攀高峰-领导力情境沙盘模拟课程》
《决胜市场-从战略到执行情境沙盘模拟课程》
《加勒比海盗-跨部门沟通情境沙盘模拟课程》
《重走长征党建沙盘模拟课程》
《企业全面经营管理沙盘模拟演练课程》
《新任经理、部门主管全面管理技能提升训》
《管理者如何带团队》
《如何选、育、用、留》
《团队高效实战执行力》
《团队管理与机制建设》
《MTP中层管理5项核心技能》
《绩效目标五步达成–情境沙盘》

【部分服务客户】
美的集团，禹州地产，四川大学，长沙轨道，鸿星尔克，华裕农科，木林森，中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，上海和黄制药，伊利集团，金州管道，湛江冠豪，天目湖集团，广粤锦泰，广州党校，佛山顺科，乔丹股份，白云机场，佛山水业，柳州五菱，苏州养乐多，深圳日东，成都三国，广安爱众，荣盛地产，蓝森宴会，广州邮政，广州汇智，神威药业，桂林南药，华泰制药，宜隆物流，中交铁设，中铁电气，格力集团，六国化工，云南驰宏……

本月

六月

战略性降本增效方案班2.0

213月全天229月战略性降本增效方案班2.0(全天) 广州 价格: 19800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：6月27-28日 广州  9月19-20日 广州 3月21-22日 广州 课程对象：致力于解决降本增效的企业负责人、核心管理部门负责人 课程费用：¥ 19800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 第四次产业革命爆发前夜；全球经济复苏不确定性增加；我国发展进入“新常态”三重因素叠加背景下，企业的经营环境，从过去的注重增量竞争，转变为注重存量深耕：企业生存和发展的必备能力，是如何通过精细运营、持续改善、极限创新来实现降本增效，以尽可能小的资源投入，获取尽可能大的经济回报。 本工作坊以AI赋能组织+行动学习为主要理论支撑，引导学员用企业的方法，找到解决组织真实降本增效问题的有效策略，并转化成为可落地、可追踪、可延展的具体行动计划，真正学过马上运用，用后马上见效。   1.带着困惑来，带着方向回：拨云见日，帮助学员找到降本增效重点发力方向； 2.带着问题来，带着工具回：掌握降本增效科学、系统的方法论，让降本增效有章可循； 2.带着任务来，带着方案回：针对真实具体降本增效问题，现场产出落地策略和方案。 【课程大纲】 第一部分 整体规划：降本增效“双轮驱动-三大支柱-四重目标”体系 一、降本增效“双轮驱动”：AI+行动学习—从科技驱动到管理驱动 1.第四次产业革命带来的机遇和挑战：需求-技术-组织协同模型； 2.认知转变：企业80%以上的管理工作，都可以用AI进行重塑； 3.AI驱动企业降本增效底层逻辑：介入时机、应用节奏、投产分析； 4.行动学习：降本增效管理保障，既达成目标，又实现企业成长； 5.行动学习落地降本增效的“五共”模型：共责、共识、共创、共行、共进。   二、降本增效“三大支柱”：前台、中台、后台的高效协同 1.前台职能实现客户增值：品牌营销、市场推广、销售管理、客户服务； 2.前台客户增值工具导入：《七阶客户增值漏斗》； 3.中台职能实现运营提效：研发设计、采购供应链、生产制造、仓储物流 4.中台运营提效工具导入：《五维运营降本方法库》 5.后台职能实现精细降本：人力、行政、财务、法务 6.后台精细降本工具导入：《四重精细降本体系》   三、降本增效“四重目标”：以“持续增长+良性发展”为起点的目标导向 1.认知重构：实现降本增效不应以限制“增长+发展”为代价； 2.厘清思路：通过系统分析，找到降本增效的着力方向； 3.以BSC为导向的降本增效指标体系设计。 本环节现场产出：在顾问老师的引导下，制定降本增效整体目标及发力方向。 第二部分 能力支撑：AI时代企业生产力变革：从超级员工到超级组织 一、AI时代，个人如何进化为效能倍增的“超级员工” 1.从I型人才到π型人才：AI时代下传统“人岗匹配”模式面临的挑战； 2.AI助力进化为超级员工的三重角色：助理—顾问—参谋； 3.超级员工AI进阶的五个环节：工具-工作流-提示词-智能体-自动化。 二、如何用AI，以降本增效为竞争力，打造“超级组织” 1.在组织生产力提升方面，AI能做什么，不能做什么？ 2.从需求-组织视角下，组织AI应用的场景四维矩阵； 3.组织AI应用，如何打破功能、成本、安全“不可能三角”？ 三、从超级员工到超级组织 1.第四种企业用工模式的兴起：组织人才密度提高与创新涌现； 2.AI打造组织超级智能体：盘活知识资产，构建组织知识库； 3.AI实现员工与组织融合：通过分布式创新，让创新成为常态。 本环节现场产出：围绕企业的降本增效目标，生成降本增效AI智能体。 第三部分 方案输出：“端到端”解决降本增效难题，最小成本输出方案 一、降本增效“点到点”到“端到端”解决问题逻辑的转变 1.降本增效的核心本质：复杂问题简单化，降低系统的复杂度； 2.以终为始：解决“降本增效”问题本身，就是一个追求性价比的事； 3.“端到端”：减少解决问题中间环节，实现高效的资源配置。     二、利用AI智能体，提高各业务模块工作效率 1.基于前、中、后台业务流分解及工作提效点挖掘； 2.匹配各业务环节中的降本增效方法库和案例库； 3.各环节降本增效智能体的高效训练和人机学习。 本环节现场产出：顾问老师引导，通过方法与案例训练，协同智能体输出降本增效方案。 第四部分 落地保障：从想到行，确保降本增效目标达成的保障机制建设 一、针对创意，选择性价比最高的降本增效策略 1.组织的创新落地价值链：创意—创造—创新； 2.“通用收益矩阵”：平衡效益与成本最优策略； 3.“加减乘除矩阵”：四个价值维度，评估策略的价值性。 二、管理者的基本技能——制定行动计划的WBS工具 1.任务最小颗粒度的管理； 2.小步快跑，快速迭代的敏捷机制； 3.计划有效落地的原则。 三、利用城镇会议敲定执行计划 1.确保行动落地的各类保障机制制定； 2.城镇会议的原理与流程； 3.促动型领导者的提问技巧。 本环节现场产出：利用城镇会议敲定降本增效行动计划和保障机制 第五部分敏捷执行：通过持续改善，行动落地与快速迭代 一、从计划到敏捷：降本增效执行结果跟踪 1.计划并非一成不变的蓝图，而是渐进完善的过程； 2.保证降本增效行动有效落地：从海沟模型到海浪模型； 3.通过不断的反馈循环，确保降本增效行动始终与目标保持一致。   二、降本增效执行的持续改善和微创新 1.对问题的认知重构：从问题思维到目标思维，再到成长思维； 2.微创新才是组织创新产出的常态：微小改善是持续创新的来源； 3.组织微创新与持续改善的PRAE模型。 三、降本增效的不断迭代与复盘 1.认识复盘在行动迭代中的意义； 2.复盘的基本底层逻辑和基本操作流程； 3.利用复盘相关工具，不断优化迭代降本增效策略。 本环节现场产出：制定降本增效执行持续改善和迭代的敏捷机制 【专家介绍】 刘世龙老师 战略性降本增效首席顾问 业绩倍增创新营销专家 业绩倍长创新营销专家 ALA行动学协会首席导师 国际注册专业企业教练 二十多年培训咨询从业经历   马振玮老师 战略性降本增效主导顾问 CIMD中国区主席 企业创新经营实战专家 科技部创新方法研究会会员 国家二级创新工程师 国际认证咨询管理师 --

更多

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：6月27-28日 广州  9月19-20日 广州 3月21-22日 广州

课程对象：致力于解决降本增效的企业负责人、核心管理部门负责人

课程费用：¥ 19800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

第四次产业革命爆发前夜；全球经济复苏不确定性增加；我国发展进入“新常态”三重因素叠加背景下，企业的经营环境，从过去的注重增量竞争，转变为注重存量深耕：企业生存和发展的必备能力，是如何通过精细运营、持续改善、极限创新来实现降本增效，以尽可能小的资源投入，获取尽可能大的经济回报。

本工作坊以AI赋能组织+行动学习为主要理论支撑，引导学员用企业的方法，找到解决组织真实降本增效问题的有效策略，并转化成为可落地、可追踪、可延展的具体行动计划，真正学过马上运用，用后马上见效。

 

1.带着困惑来，带着方向回：拨云见日，帮助学员找到降本增效重点发力方向；

2.带着问题来，带着工具回：掌握降本增效科学、系统的方法论，让降本增效有章可循；

2.带着任务来，带着方案回：针对真实具体降本增效问题，现场产出落地策略和方案。

【课程大纲】

第一部分 整体规划：降本增效“双轮驱动-三大支柱-四重目标”体系

一、降本增效“双轮驱动”：AI+行动学习—从科技驱动到管理驱动

1.第四次产业革命带来的机遇和挑战：需求-技术-组织协同模型；

2.认知转变：企业80%以上的管理工作，都可以用AI进行重塑；

3.AI驱动企业降本增效底层逻辑：介入时机、应用节奏、投产分析；

4.行动学习：降本增效管理保障，既达成目标，又实现企业成长；

5.行动学习落地降本增效的“五共”模型：共责、共识、共创、共行、共进。

 

二、降本增效“三大支柱”：前台、中台、后台的高效协同

1.前台职能实现客户增值：品牌营销、市场推广、销售管理、客户服务；

2.前台客户增值工具导入：《七阶客户增值漏斗》；

3.中台职能实现运营提效：研发设计、采购供应链、生产制造、仓储物流

4.中台运营提效工具导入：《五维运营降本方法库》

5.后台职能实现精细降本：人力、行政、财务、法务

6.后台精细降本工具导入：《四重精细降本体系》

 

三、降本增效“四重目标”：以“持续增长+良性发展”为起点的目标导向

1.认知重构：实现降本增效不应以限制“增长+发展”为代价；

2.厘清思路：通过系统分析，找到降本增效的着力方向；

3.以BSC为导向的降本增效指标体系设计。

本环节现场产出：在顾问老师的引导下，制定降本增效整体目标及发力方向。

第二部分 能力支撑：AI时代企业生产力变革：从超级员工到超级组织

一、AI时代，个人如何进化为效能倍增的“超级员工”

1.从I型人才到π型人才：AI时代下传统“人岗匹配”模式面临的挑战；

2.AI助力进化为超级员工的三重角色：助理—顾问—参谋；

3.超级员工AI进阶的五个环节：工具-工作流-提示词-智能体-自动化。

二、如何用AI，以降本增效为竞争力，打造“超级组织”

1.在组织生产力提升方面，AI能做什么，不能做什么？

2.从需求-组织视角下，组织AI应用的场景四维矩阵；

3.组织AI应用，如何打破功能、成本、安全“不可能三角”？

三、从超级员工到超级组织

1.第四种企业用工模式的兴起：组织人才密度提高与创新涌现；

2.AI打造组织超级智能体：盘活知识资产，构建组织知识库；

3.AI实现员工与组织融合：通过分布式创新，让创新成为常态。

本环节现场产出：围绕企业的降本增效目标，生成降本增效AI智能体。

第三部分 方案输出：“端到端”解决降本增效难题，最小成本输出方案

一、降本增效“点到点”到“端到端”解决问题逻辑的转变

1.降本增效的核心本质：复杂问题简单化，降低系统的复杂度；

2.以终为始：解决“降本增效”问题本身，就是一个追求性价比的事；

3.“端到端”：减少解决问题中间环节，实现高效的资源配置。

 

 

二、利用AI智能体，提高各业务模块工作效率

1.基于前、中、后台业务流分解及工作提效点挖掘；

2.匹配各业务环节中的降本增效方法库和案例库；

3.各环节降本增效智能体的高效训练和人机学习。

本环节现场产出：顾问老师引导，通过方法与案例训练，协同智能体输出降本增效方案。

第四部分 落地保障：从想到行，确保降本增效目标达成的保障机制建设

一、针对创意，选择性价比最高的降本增效策略

1.组织的创新落地价值链：创意—创造—创新；

2.“通用收益矩阵”：平衡效益与成本最优策略；

3.“加减乘除矩阵”：四个价值维度，评估策略的价值性。

二、管理者的基本技能——制定行动计划的WBS工具

1.任务最小颗粒度的管理；

2.小步快跑，快速迭代的敏捷机制；

3.计划有效落地的原则。

三、利用城镇会议敲定执行计划

1.确保行动落地的各类保障机制制定；

2.城镇会议的原理与流程；

3.促动型领导者的提问技巧。

本环节现场产出：利用城镇会议敲定降本增效行动计划和保障机制

第五部分敏捷执行：通过持续改善，行动落地与快速迭代

一、从计划到敏捷：降本增效执行结果跟踪

1.计划并非一成不变的蓝图，而是渐进完善的过程；

2.保证降本增效行动有效落地：从海沟模型到海浪模型；

3.通过不断的反馈循环，确保降本增效行动始终与目标保持一致。

 

二、降本增效执行的持续改善和微创新

1.对问题的认知重构：从问题思维到目标思维，再到成长思维；

2.微创新才是组织创新产出的常态：微小改善是持续创新的来源；

3.组织微创新与持续改善的PRAE模型。

三、降本增效的不断迭代与复盘

1.认识复盘在行动迭代中的意义；

2.复盘的基本底层逻辑和基本操作流程；

3.利用复盘相关工具，不断优化迭代降本增效策略。

本环节现场产出：制定降本增效执行持续改善和迭代的敏捷机制

【专家介绍】

刘世龙老师

战略性降本增效首席顾问

业绩倍增创新营销专家

业绩倍长创新营销专家

ALA行动学协会首席导师

国际注册专业企业教练

二十多年培训咨询从业经历

 

马振玮老师

战略性降本增效主导顾问

CIMD中国区主席

企业创新经营实战专家

科技部创新方法研究会会员

国家二级创新工程师

国际认证咨询管理师

—

时间

三月 21 (星期五) - 九月 22 (星期一)

地点

广州

价格

19800

报名




    学德鲁克：卓越管理者的五项任务（管理实践篇）

    184月全天1910月学德鲁克：卓越管理者的五项任务（管理实践篇）(全天) 深圳 价格: 5800

    课程介绍

    【课程信息】 课程时间&地点：深圳：2025年04月18日-19日  深圳：2025年09月12日-13日 课程费用：¥ 5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。德鲁克曾说：“管理的任务是使人与人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义，也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言，其他因素如土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。   应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，以便进行有效的角色管理，推动管理工作的开展； 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏； 应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力； 应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。 【课程大纲】 一、角色认知与目标设定——成为管理者 企业的目的：创造顾客 管理的终极之善：改善他人生活 组织层级和组织职责 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 管理者的新理念——教练式领导 管理者在企业中所处的位置和对应的责任 事业理论 目标的价值和目标的数量 目标的来源 目标的三大特性 确定目标要素的逻辑关系   二、高效行动与改进检查——带来高绩效 目标的三大分解方式 关键的少数：从目标到行动的80/20法则 20%的行为描述 管理过程和管理结果的差异 计划的价值和意义 将目标转化为计划的七要素 检查的意义 检查的要求 检查的主要事项   三、有效激励与正确授权——激发双动力 管理的五项基本任务 无效激励 责任感提升方法

    更多

    课程介绍

    【课程信息】

    课程时间&地点：深圳：2025年04月18日-19日  深圳：2025年09月12日-13日

    课程费用：¥ 5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

    【课程介绍】

    一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。德鲁克曾说：“管理的任务是使人与人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义，也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言，其他因素如土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。

     

    1. 应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，以便进行有效的角色管理，推动管理工作的开展；
    2. 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏；
    3. 应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力；
    4. 应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。

    【课程大纲】

    一、角色认知与目标设定——成为管理者

    1. 企业的目的：创造顾客
    2. 管理的终极之善：改善他人生活
    3. 组织层级和组织职责
    4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
    5. 管理者的新理念——教练式领导
    6. 管理者在企业中所处的位置和对应的责任
    7. 事业理论
    8. 目标的价值和目标的数量
    9. 目标的来源
    10. 目标的三大特性
    11. 确定目标要素的逻辑关系

     

    二、高效行动与改进检查——带来高绩效

    1. 目标的三大分解方式
    2. 关键的少数：从目标到行动的80/20法则
    3. 20%的行为描述
    4. 管理过程和管理结果的差异
    5. 计划的价值和意义
    6. 将目标转化为计划的七要素
    7. 检查的意义
    8. 检查的要求
    9. 检查的主要事项

     

    三、有效激励与正确授权——激发双动力

    1. 管理的五项基本任务
    2. 无效激励
    3. 责任感提升方法
    4. 拥有管理者愿景
    5. 激励理论
    6. 激励的流程
    7. 授权的原则
    8. 授权的准备
    9. 授权沟通与对话
    10. 授权的流程
    11. 意义强化-双向
    12. 检查方式、频次

     

    四、绩效设定与培育成长——获得成就感

    1. 有效拟定期望
    2. 绩效管理工具
    3. 绩效管理要求
    4. 绩效辅导与沟通六步法
    5. 绩效评价的四大核心内容
    6. 培养下属的721法则
    7. 科学评估下属的能力和绩效
    8. 指导下属的有效方式
    9. 指导下属的16字方针
    10. 四类不同的下属的价值发挥方式
    11. 盖洛普Q12在管理中的应用

     

    五、管理沟通——穿越沟通墙

    1. 建立从我到我们的沟通模式
    2. 管理沟通常用的沟通模型和沟通策略
    3. 管理沟通的心理学视角
    4. 视觉型、听觉型和体验型的沟通模式
    5. 向上沟通的五大法则
    6. 换位思考的操作要求
    7. 向下沟通的五大秘术

    【专家介绍】

    谢老师

    • 原彼得·德鲁克管理学院  资深讲师
    • Persona Global 领导力认证讲师

     

    • 谢老师曾荣获中国企业培训匠心奖、中国行动学习十佳讲师、中国品牌培训师100强等多项殊荣。谢老师参与过2所企业商学院的建设和升级，曾在家电、地产等行业积累了丰富的工作经验、管理经验，并应用先进的管理理论，导入行动学习的体系和方法，设计并开发出了个性化的管理项目和多门行动学习式课程。

     

    • 谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家举办的人力资源论坛等活动上做主题演讲。

     

    • 谢老师擅长运用行动学习和管理教练模式推动管理改善和学习落地，每年坚持课程和项目迭代式升级，其课程强调三“特性”：适用性、实用性和实效性。在互联网、通信业、制造业、农业等多个行业的企业担任经营顾问、管理顾问和行动学习顾问，谢老师会根据不同企业的现状和特性，提供个性化和专业的价值服务，助推企业在不确定的环境中稳健经营和持续成长。

     

    研究领域：

    组织管理  行动学习等。

    —

    时间

    四月 18 (星期五) - 十月 19 (星期日)

    地点

    深圳

    价格

    5800

    报名




      心理学在员工激励和团队管理中的应用

      215月全天22心理学在员工激励和团队管理中的应用(全天) 北京 价格: 4800

      课程介绍

      【课程信息】 课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日  北京：2025年05月21日-22日  上海：2025年07月23日-24日 北京：2025年08月13日-14日  上海：2025年11月12日-13日 课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局； 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能； 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队； 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性； 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。   实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程大纲】 第一讲 团队管理者的“走心”修炼 1.团队与群体的区别 2.团队管理核心三要素：人、激励、文化 3.人心是什么？如何影响人心？ 认知、情绪、行为 4.管理者的权力影响力与非权力影响力 5.打开管理的格局：大势、大局、大度 6.管理者的情绪能量 团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？” 团辅活动：图画心理   第二讲 心理学如何赋能识人用人？ 1.管理者团队建设的基本功：识人用人 2.人岗匹配：胜任力与下属素养 3.人才心理测试工具的实际应用 （1）问卷测试 （2）投射测试 （3）情景模拟 4.新生代员工的心理特点 5.团队角色的分配 团辅活动：人才测评工具演练 团辅活动：胜任力分析 团辅活动：案例研讨   第三讲 激励团队积极性的心理学技术 1.组织积极氛围打造：萨罗达比例 2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论 3.保持员工积极性：盖洛普的Q12 4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值 工具：OKR、SMART、PSATC等 5.建设团队积极信息氛围的策略 6.强化团队成员的归属感：原理与技巧 7.教练式沟通VS教训式沟通 8.表扬与批评的艺术 9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突 10.疏导团队成员情绪的技巧 11.变革中的团队信心提升三项 团辅活动：Q12测试 团辅活动：肯定的言语 团辅活动：抓重点测试 团辅活动：角色模拟 团辅活动：团队合作   第四讲  建团队文化，无形的影响力 1.为什么团队需要文化？ 2.建团队文化的八大工具 (1)领导作则 (2)制度容器 (3)文化道具 (4)固定仪式 (5)赢仗硬仗 (6)生活团建 (7)传承布道 (8)故事传播 案例：阿里巴巴、华为等 活动：分享甜蜜点 团辅活动：文化建设 课程小结与答疑 课程结束 【专家介绍】 许老师 心理学应用实练专家 15年企业管理、咨询和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 人力资源管理师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师 高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证） 百度搜索“许君老师”，搜索量过百万 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。 曾任：上海隆申集团|人力资源总监 曾任：上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总 曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总 曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询）  董事长 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师 苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师   擅长领域： 管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…   许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。 为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期； 为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。 为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。 为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。 任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。 为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。 为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。 为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。   部分授课案例： 《职场高效沟通》系列，累计10+期 讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。 《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期 讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。 《职业素养》系列累计20+期 讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。 ……   主讲课程： 员工系列课程 《职场高效沟通心理学》 《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》 《高情商沟通：成为人际关系高手》 《职场赋能：高效沟通与冲突管理》 《心理健康与情绪压力管理》 《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》 《心态管理与职业规划》 《DISC性格解析与职场效能再提升》   管理者系列课程 《情商领导力，做有魅力的管理者》 《管理心理学：管理者的道与术》 《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》   授课风格： 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。   部分服务客户： 高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局…… 金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社…… 地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产…… 其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

      更多

      课程介绍

      【课程信息】

      课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日  北京：2025年05月21日-22日  上海：2025年07月23日-24日

      北京：2025年08月13日-14日  上海：2025年11月12日-13日

      课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等

      课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

      【课程介绍】

      • 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局；
      • 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能；
      • 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队；
      • 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性；
      • 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。

       

      • 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
      • 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
      • 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
      • 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

      【课程大纲】

      第一讲 团队管理者的“走心”修炼

      1.团队与群体的区别

      2.团队管理核心三要素：人、激励、文化

      3.人心是什么？如何影响人心？

      认知、情绪、行为

      4.管理者的权力影响力与非权力影响力

      5.打开管理的格局：大势、大局、大度

      6.管理者的情绪能量

      团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？”

      团辅活动：图画心理

       

      第二讲 心理学如何赋能识人用人？

      1.管理者团队建设的基本功：识人用人

      2.人岗匹配：胜任力与下属素养

      3.人才心理测试工具的实际应用

      （1）问卷测试

      （2）投射测试

      （3）情景模拟

      4.新生代员工的心理特点

      5.团队角色的分配

      团辅活动：人才测评工具演练

      团辅活动：胜任力分析

      团辅活动：案例研讨

       

      第三讲 激励团队积极性的心理学技术

      1.组织积极氛围打造：萨罗达比例

      2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论

      3.保持员工积极性：盖洛普的Q12

      4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值

      工具：OKR、SMART、PSATC等

      5.建设团队积极信息氛围的策略

      6.强化团队成员的归属感：原理与技巧

      7.教练式沟通VS教训式沟通

      8.表扬与批评的艺术

      9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突

      10.疏导团队成员情绪的技巧

      11.变革中的团队信心提升三项

      团辅活动：Q12测试

      团辅活动：肯定的言语

      团辅活动：抓重点测试

      团辅活动：角色模拟

      团辅活动：团队合作

       

      第四讲  建团队文化，无形的影响力

      1.为什么团队需要文化？

      2.建团队文化的八大工具

      (1)领导作则

      (2)制度容器

      (3)文化道具

      (4)固定仪式

      (5)赢仗硬仗

      (6)生活团建

      (7)传承布道

      (8)故事传播

      案例：阿里巴巴、华为等

      活动：分享甜蜜点

      团辅活动：文化建设

      课程小结与答疑

      课程结束

      【专家介绍】

      许老师

      心理学应用实练专家

      15年企业管理、咨询和心理辅导经验

      管理心理学EMBA

      国家二级心理咨询师

      人力资源管理师

      上海理工大学企业管理硕士

      喜马拉雅大学认证讲师

      海南省中小企业服务中心专家导师

      全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

      高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）

      百度搜索“许君老师”，搜索量过百万

      线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

      曾任：上海隆申集团|人力资源总监

      曾任：上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

      曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总

      曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询）  董事长

      省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

      苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师

       

      擅长领域：

      管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

       

      许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

      为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期；

      为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。

      为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。

      为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。

      任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

      为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。

      为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。

      为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。

       

      部分授课案例：

      《职场高效沟通》系列，累计10+期

      讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

      《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期

      讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。

      《职业素养》系列累计20+期

      讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。

      ……

       

      主讲课程：

      员工系列课程

      《职场高效沟通心理学》

      《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》

      《高情商沟通：成为人际关系高手》

      《职场赋能：高效沟通与冲突管理》

      《心理健康与情绪压力管理》

      《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》

      《心态管理与职业规划》

      《DISC性格解析与职场效能再提升》

       

      管理者系列课程

      《情商领导力，做有魅力的管理者》

      《管理心理学：管理者的道与术》

      《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》

       

      授课风格：

      实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

      实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

      实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

      实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

       

      部分服务客户：

      高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

      金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

      地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

      其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

      时间

      五月 21 (星期三) - 22 (星期三)

      地点

      北京

      价格

      4800

      报名




        中高层经理卓越领导力修炼

        066月全天07中高层经理卓越领导力修炼(全天) 上海 价格: 5200

        课程介绍

        【课程信息】 课程时间&地点：2025年01月16-17上海   2025年02月14-15上海    2025年03月07-08上海 2025年03月26-27广州    2025年04月24-25上海   2025年05月24-25北京 2025年06月06-07上海    2025年06月19-20深圳   2025年07月18-19上海 2025年08月15-16上海    2025年09月19-20上海   2025年09月25-26广州 2025年10月25-26上海    2025年11月14-15上海   2025年11月19-20北京 2025年12月12-13上海 课程对象：人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师 课程费用：¥ 5200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格； 2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合； 3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程以来，经过多年的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态； 4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。本课程还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师“培训管理体系构建”咨询项目还服务过一些知名企业。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训的为数不多的专家之一。   1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展； 2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力； 3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具； 4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力； 5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力； 6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。 【课程大纲】 一、认识培训管理 —— 奠定开展培训管理工作的认识基础 1、从企业战略的视角看待企业的培训管理 新经济环境与企业培训的战略地位； 企业战略对企业培训有何要求？ 企业培训如何支持企业战略的落实？ 2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求； 3、企业培训战略的基本内容； 培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？ 教育与培训的差别 4、制定年度培训计划常遇哪些问题？ 5、培训管理工作主要内容与框架； 您的培训管理工作常遇到哪些问题？ 案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。 二、构建培训体系 —— 形成培训管理以及年度计划制定的环境 1、认识培训体系 培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提 企业培训体系包含什么内容？ 2、企业培训目标系统的设计 3、企业培训管理组织网络的建设 不同层级的培训管理机构 不同层级的培训管理机构的分工 人力资源部、培训部、其它部门的协调分工 企业培训部以及培训经理的主要工作 4、培训课程体系设计 不同类型企业培训课程体系案例分析 培训课程体系设计的一般思路与方法 适合本公司的培训课程体系研讨 培训课程体系构建与企业培训长期规划 5、全面完善企业培训的支撑保障体系 理顺培训部与其它各部门的关系 如何构建内部讲师队伍？ 如何整合外部培训资源？ 如何整合企业内部培训资源？ 6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍 三、制定年度计划 —— 作为培训管理工作的枢纽 1、认识企业培训的规划、计划、策划 培训需求分析与培训规划、计划、策划 培训规划的基本框架与主要内容 2、年度培训计划包含的内容 3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析 企业长期培训规划对年度培训计划的影响 经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求 4、年度培训计划制定的基本步骤和方法 年度培训计划制定的主要步骤 计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认 四、推进计划落实 —— 企业培训管理工作的几个基础性环节 1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环 2、培训需求分析系统思路与常用方法 不同性质与目标的培训需求分析 培训需求分析的基本思路 培训需求分析的实用表格设计 3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法 培训需求信息收集与分析的各种方法 不同类型信息的收集与分析工具选择 4、培训课程设计 培训经理在培训课程设计中的职责 企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调 培训经理如何与培训师做好协调与配合 课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法 5、培训资源的选择与组合 如何选择合适的讲师 如何获得各方参与和内部支持 培训相关资源的筹备 6、培训活动的组织与落实 培训活动策划基本思路 培训项目管理 培训进程的控制 五、收获培训成果 —— 突破评估与转化的难点、收获培训成果 1、培训评估的四个阶段 不同意义的四级评估 宏观层面的多级评估 培训后四级评估的内容与方法 多种意义下的效益评估 各类培训评估实用表格设计运用指导 2、训后跟踪与促进的基本方法 培训效果反应的四个层面 培训效果转化的几个关键环节 促进培训效果转化的多种方法 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙…. Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业..... Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：

        更多

        课程介绍

        【课程信息】

        课程时间&地点：2025年01月16-17上海   2025年02月14-15上海    2025年03月07-08上海

        2025年03月26-27广州    2025年04月24-25上海   2025年05月24-25北京

        2025年06月06-07上海    2025年06月19-20深圳   2025年07月18-19上海

        2025年08月15-16上海    2025年09月19-20上海   2025年09月25-26广州

        2025年10月25-26上海    2025年11月14-15上海   2025年11月19-20北京

        2025年12月12-13上海

        课程对象：人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师

        课程费用：¥ 5200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

        【课程介绍】

        本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；

        2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；

        3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程以来，经过多年的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态；

        4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。本课程还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师“培训管理体系构建”咨询项目还服务过一些知名企业。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训的为数不多的专家之一。

         

        1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；

        2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；

        3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；

        4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力；

        5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；

        6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。

        【课程大纲】

        一、认识培训管理

        —— 奠定开展培训管理工作的认识基础

        1、从企业战略的视角看待企业的培训管理

        新经济环境与企业培训的战略地位；

        企业战略对企业培训有何要求？

        企业培训如何支持企业战略的落实？

        2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求；

        3、企业培训战略的基本内容；

        培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？

        教育与培训的差别

        4、制定年度培训计划常遇哪些问题？

        5、培训管理工作主要内容与框架；

        您的培训管理工作常遇到哪些问题？

        案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。

        二、构建培训体系

        —— 形成培训管理以及年度计划制定的环境

        1、认识培训体系

        培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提

        企业培训体系包含什么内容？

        2、企业培训目标系统的设计

        3、企业培训管理组织网络的建设

        不同层级的培训管理机构

        不同层级的培训管理机构的分工

        人力资源部、培训部、其它部门的协调分工

        企业培训部以及培训经理的主要工作

        4、培训课程体系设计

        不同类型企业培训课程体系案例分析

        培训课程体系设计的一般思路与方法

        适合本公司的培训课程体系研讨

        培训课程体系构建与企业培训长期规划

        5、全面完善企业培训的支撑保障体系

        理顺培训部与其它各部门的关系

        如何构建内部讲师队伍？

        如何整合外部培训资源？

        如何整合企业内部培训资源？

        6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍

        三、制定年度计划

        —— 作为培训管理工作的枢纽

        1、认识企业培训的规划、计划、策划

        培训需求分析与培训规划、计划、策划

        培训规划的基本框架与主要内容

        2、年度培训计划包含的内容

        3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析

        企业长期培训规划对年度培训计划的影响

        经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求

        4、年度培训计划制定的基本步骤和方法

        年度培训计划制定的主要步骤

        计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认

        四、推进计划落实

        —— 企业培训管理工作的几个基础性环节

        1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环

        2、培训需求分析系统思路与常用方法

        不同性质与目标的培训需求分析

        培训需求分析的基本思路

        培训需求分析的实用表格设计

        3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法

        培训需求信息收集与分析的各种方法

        不同类型信息的收集与分析工具选择

        4、培训课程设计

        培训经理在培训课程设计中的职责

        企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调

        培训经理如何与培训师做好协调与配合

        课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法

        5、培训资源的选择与组合

        如何选择合适的讲师

        如何获得各方参与和内部支持

        培训相关资源的筹备

        6、培训活动的组织与落实

        培训活动策划基本思路

        培训项目管理

        培训进程的控制

        五、收获培训成果

        —— 突破评估与转化的难点、收获培训成果

        1、培训评估的四个阶段

        不同意义的四级评估

        宏观层面的多级评估

        培训后四级评估的内容与方法

        多种意义下的效益评估

        各类培训评估实用表格设计运用指导

        2、训后跟踪与促进的基本方法

        培训效果反应的四个层面

        培训效果转化的几个关键环节

        促进培训效果转化的多种方法

        【专家介绍】

        田胜波 先生

        基本情况

        ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；

        ◇管理学硕士，毕业于复旦大学；

        ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；

        ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

        ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；

        ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；

        ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

        ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

        职业资历：

        ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；

        ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

        ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；

        ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

        主讲课程：

        ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；

        ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；

        ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；

        ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

        ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。

        课程特色与授课风格：

        ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

        ◇课程基本特征为：

        结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

        + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

        服务客户：

        内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：

        Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..

        Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..

        Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….

        Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….

        Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..

        Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

        等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

        多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：

        Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

        Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

        Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

        —

        时间

        六月 6 (星期五) - 7 (星期六)

        地点

        上海

        价格

        5200

        报名




          对标华为、腾讯学HRBP

          066月全天07对标华为、腾讯学HRBP(全天) 上海 价格: 2980

          课程介绍

          【课程信息】 课程时间&地点：2025年3月28-29日、9月6-7日【上海】 课程对象：企业人资负责人、人力总监、部门高管及HRBP等 教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 企业内训：此课程可以邀请我们的培训师到企业开展内训服务，欢迎来电咨询 报名热线：020-28851696，13711128266（微信同号）zw@learningconsult.cn 【课程介绍】 在当前充满波动性、不确定性、复杂性和模糊性的商业环境中，企业对人力资源部门的期望已经超越了传统的六大模块。HRBP（人力资源业务伙伴）的角色应运而起，成为企业战略执行的关键推手。企业领导者期望HRBP能够深入业务核心，理解并推动公司文化，培养人才，成为业务成功的直接驱动力。 然而，要成为一名合格的HRBP并非易事，他们面临着一系列挑战： 1、如何制定有效的人力资源规划，保障业务的成功？ 2、人力资源应定位为权力部门还是业务支撑部门？还是战略支撑部门？ 3、许多HR从业者缺乏业务经验，他们如何快速了解业务并赢得业务部门的信任？ 4、HRBP如何确立其“业务伙伴”的地位，避免沦为“伙计”的角色？ 这些问题长期困扰着众多HR从业者，而他们迫切需要突破。 【课程大纲】 时间 行程内容（2天） 备注 第一天：腾讯主题分享 09:00-12:00 主题分享：《互联网时代，HRBP如何成为关键业务合作伙伴》上 一、互联网大潮下HR的“生存之道” 1、HR的现状思考与分析 2、HR转型突破的必然 3、HR三支柱的角色与定位 解读：HR三支柱与HRBP的价值定位 二、当今HRBP面临的问题与挑战 1、业务眼中的“HR”到底是怎样的？ 2、业务不信任，HRBP无奈成为“打杂的” 现状呈现——原因分析——转变讨论 3、业务不认可，HRBP苦于无资源难以推动 现状呈现——原因分析——转变讨论 三、HRBP在业务团队的角色与定位 1、迈出第一步，跨域业务语言的障碍 2、“读懂”业务对HRBP的需求 3、如何与业务成为朋友，而不是服务员 4、最关键：如何赢得业务的认可与信任 腾讯专家 12:00-13:30 午餐 13:30-16:30 主题分享：《互联网时代，HRBP如何成为关键业务合作伙伴》下 四、HRBP的核心技能修炼 1、扎实HR专业领域知识，做好COE与业务的桥梁 2、HRBP借助BOTC业务图来厘清思路 （1）如何制定人力资源解决方案，组织落地实施？ （2）如何激发业务招聘潜能，既缓解招聘COE压力，也帮助业务找到合适人才？ （3）如何建立人才发展体系，为业务发展识别、培养源源不断的梯队人才？ （4）如何推动组织文化落地，提升团队战斗力？ 案例：以内部案例拆解HRBP的BOTC模型内容分布 讨论：如何运用HRBP的BOTC模型，分析当前对接业务可能的机会点 3、掌握如何与业务有效沟通，拿到第一手信息，了解业务真实需求 讨论：如何拿到“第一手”信息，并判断需求的真实性和实时性 4、如何推动和整合HR现有资源，活用GAPS解决业务团队问题 5、优秀的HRBP的四点原则——“原点、节点、痛点和盲点” 五、HRBP如何坚守“HR本心” 1、HRBP的升维思考与降维管理 2、高速发展中HRBP既做“副手”又坚守底线 3、回归本心，搭建HRBP自己的资源发展之路 总结：如何从传统HR真正转型HRBP？如何真正做到业务合作伙伴？ 腾讯专家 16:30 结束 第二天 华为主题分享 09:00-12:00 主题分享：《HRBP如何为业务创造价值》上 一、华为为什么要用 HR 三支柱重构华为的人力资源部？ 1、华为人力资源部演进的历史和 HR 三支柱的构建 l 华为人力资源转型的四个阶段 l 华为为什么要构建 HR 三支柱？ n 业务部门为什么对 HR

          更多

          课程介绍

          【课程信息】

          课程时间&地点：2025年3月28-29日、9月6-7日【上海】

          课程对象：企业人资负责人、人力总监、部门高管及HRBP等

          教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑

          课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

          企业内训：此课程可以邀请我们的培训师到企业开展内训服务，欢迎来电咨询

          报名热线：020-28851696，13711128266（微信同号）zw@learningconsult.cn

          【课程介绍】

          在当前充满波动性、不确定性、复杂性和模糊性的商业环境中，企业对人力资源部门的期望已经超越了传统的六大模块。HRBP（人力资源业务伙伴）的角色应运而起，成为企业战略执行的关键推手。企业领导者期望HRBP能够深入业务核心，理解并推动公司文化，培养人才，成为业务成功的直接驱动力。

          然而，要成为一名合格的HRBP并非易事，他们面临着一系列挑战：

          1、如何制定有效的人力资源规划，保障业务的成功？

          2、人力资源应定位为权力部门还是业务支撑部门？还是战略支撑部门？

          3、许多HR从业者缺乏业务经验，他们如何快速了解业务并赢得业务部门的信任？

          4、HRBP如何确立其“业务伙伴”的地位，避免沦为“伙计”的角色？

          这些问题长期困扰着众多HR从业者，而他们迫切需要突破。

          【课程大纲】

          时间 行程内容（2天） 备注
          第一天：腾讯主题分享
          09:00-12:00 主题分享：《互联网时代，HRBP如何成为关键业务合作伙伴》上

          一、互联网大潮下HR的“生存之道”

          1、HR的现状思考与分析

          2、HR转型突破的必然

          3、HR三支柱的角色与定位

          解读：HR三支柱与HRBP的价值定位

          二、当今HRBP面临的问题与挑战

          1、业务眼中的“HR”到底是怎样的？

          2、业务不信任，HRBP无奈成为“打杂的”

          现状呈现——原因分析——转变讨论

          3、业务不认可，HRBP苦于无资源难以推动

          现状呈现——原因分析——转变讨论

          三、HRBP在业务团队的角色与定位

          1、迈出第一步，跨域业务语言的障碍

          2、“读懂”业务对HRBP的需求

          3、如何与业务成为朋友，而不是服务员

          4、最关键：如何赢得业务的认可与信任

          		 腾讯专家
          12:00-13:30 午餐
          13:30-16:30 主题分享：《互联网时代，HRBP如何成为关键业务合作伙伴》下

          四、HRBP的核心技能修炼

          1、扎实HR专业领域知识，做好COE与业务的桥梁

          2、HRBP借助BOTC业务图来厘清思路

          （1）如何制定人力资源解决方案，组织落地实施？

          （2）如何激发业务招聘潜能，既缓解招聘COE压力，也帮助业务找到合适人才？

          （3）如何建立人才发展体系，为业务发展识别、培养源源不断的梯队人才？

          （4）如何推动组织文化落地，提升团队战斗力？

          案例：以内部案例拆解HRBP的BOTC模型内容分布

          讨论：如何运用HRBP的BOTC模型，分析当前对接业务可能的机会点

          3、掌握如何与业务有效沟通，拿到第一手信息，了解业务真实需求

          讨论：如何拿到“第一手”信息，并判断需求的真实性和实时性

          4、如何推动和整合HR现有资源，活用GAPS解决业务团队问题

          5、优秀的HRBP的四点原则——“原点、节点、痛点和盲点”

          五、HRBP如何坚守“HR本心”

          1、HRBP的升维思考与降维管理

          2、高速发展中HRBP既做“副手”又坚守底线

          3、回归本心，搭建HRBP自己的资源发展之路

          总结：如何从传统HR真正转型HRBP？如何真正做到业务合作伙伴？

          		 腾讯专家
          16:30 结束
          第二天 华为主题分享
          09:00-12:00 主题分享：《HRBP如何为业务创造价值》上

          一、华为为什么要用 HR 三支柱重构华为的人力资源部？

          1、华为人力资源部演进的历史和 HR 三支柱的构建

          l 华为人力资源转型的四个阶段

          l 华为为什么要构建 HR 三支柱？

          n 业务部门为什么对 HR 总是不满意？

          n HR 也对自己不满意

          l 华为构建 HR 三支柱的难点—HRBP

          l HRBP 从哪里来？不愿意做怎么办？怎么才能做好？

          2、HR 三支柱构建的两个阶段

          l HR 三支柱的初步构建

          n 初步建设：全面探索建设 HRSSC

          n 打造典型：研发体系建设 HRBP

          n 全面推广：成立公司级变革委员会，全面推广

          l HR 三支柱能力持续构建–核心在于 HRBP 的能力构建

          n HRBP 角色模型构建

          n HRBP 赋能

          n HRBP 在岗锻炼

          		 华为专家
          12:00-13:30 午餐
          13:30-16:30 主题分享交流：《HRBP如何为业务创造价值》下

          3、华为 HRBP 的模型： V-Cross 模型

          n 华为 HRBP 角色描述及关键业务活动-战略伙伴

          n 华为 HRBP 角色描述及关键业务活动-HR 解决方案集成者

          n 华为 HRBP 角色描述及关键业务活动-HR 流程运作者

          n 华为 HRBP 角色描述及关键业务活动-关系管理者

          n 华为 HRBP 角色描述及关键业务活动-变革推动者

          n 华为 HRBP 角色描述及关键业务活动-核心价值观传承者

          l 华为 HRBP 与业务负责人在业务流程中的职责

          l 华为项目 HRBP 岗位能力要求

          l 华为 HRBP 岗位进阶及能力发展

          l 华为 HRBP 常用工具

          n BLM 模型

          n GROW 模型

          4、华为 HRBP 如何赢得业务部门的信任，如何做“政委”？

          l HR 的客户是谁？

          l 没有业务经验的 HR 如何了解学习业务？

          l HR 做“政委”的关键控制点是什么？

          l HR 如何赢得业务部门的信任？“三性三善于”

          		 华为专家
          16:30 结束

          —

          时间

          六月 6 (星期五) - 7 (星期六)

          地点

          上海

          价格

          2980

          报名




            中层经理管理能力提升

            066月全天07中层经理管理能力提升(全天) 上海 价格: 4800

            课程介绍

            【课程信息】 课程时间&地点：成都：2024年11月28日-29日  上海：2024年12月13日-14日  深圳：2025年01月08日-09日 上海：2025年02月19日-20日  北京：2025年03月05日-06日  广州：2025年03月19日-20日 成都：2025年04月09日-10日  深圳：2025年05月16日-17日  上海：2025年06月06日-07日 北京：2025年06月18日-19日  广州：2025年07月02日-03日  成都：2025年07月18日-19日 深圳：2025年08月08日-09日  上海：2025年09月05日-06日  北京：2025年09月19日-20日 广州：2025年10月15日-16日  深圳：2025年11月07日-08日  成都：2025年11月21日-22日 上海：2025年12月10日-11日  北京：2025年12月17日-18日 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 受众群体： 本课程专为中层管理人员设计，特别是那些渴望提升管理能力、解决管理难题、增强团队凝聚力和领导力的新晋管理者。无论您是初涉管理的新手，还是希望进一步提升管理技能的有经验管理者，本课程都将为您提供宝贵的实战经验和策略。 【课程介绍】 1.解锁管理者必备的元能力，为职业发展奠定坚实基础。 2.掌握投资型学习者的特征，实现个人与团队的持续成长。 3.学会如何制定计划、优化人事、设计组织，提升管理效率。 4.掌握科学授权与团队激励的技巧，激发员工的积极性与创造力。 5.学会打造团队文化，提升团队凝聚力和战斗力，实现共同目标。   本课程将针对中层管理人员在实际工作中遇到的各类管理问题进行深入探讨与解决，包括但不限于：如何科学授权与赋能下属、如何打造高效团队文化、如何提升领导力与影响力、如何解决团队冲突与矛盾、如何制定与执行有效的管理策略等。通过本课程的学习，您将掌握解决这些问题的实战技巧与策略，为职业发展和管理实践提供有力支持。 【课程大纲】 一、入门篇：开启高效学习之旅 如何高效学习这门管理课？ o管理者必备的核心元能力修炼 o投资型学习者的四大黄金特征 o四大步骤助你增强学习力   二、管理初探：理解管理的本质 管理究竟是什么？ o深度剖析管理中的三大核心问题 o管理者必备的三大关键能力 o管理者角色定位与管理范畴   三、管理进阶：掌握核心管理技能 管理者如何科学管理自己？ o角色理论助力管理者角色转变 o技术业务到管理的六大蜕变 o角色转变的核心模型与策略 管理者如何高效利用时间？ o管理观念的三大转变 o时间管理策略与实战技巧 o管理技能升级与实战应用 管理者如何聚焦重要事务？ o法约尔流程模型指引重要事项识别 o重要事项特征与实战策略 o管理者必须关注的七大关键事务   四、管理能力拓展：提升全方位管理素养 管理者必备的综合能力 o卡茨模型解析管理者三大技能 o管理者五大管理方向的全面掌控 o关系管理：八种策略助力和谐团队 团队文化塑造与领导力提升 o打造高效团队文化的三大支柱 o管理与领导：区分与协同的关键 o领导力实战：收获人心的秘诀   五、高效沟通与团队建设 管理者表达与沟通的艺术 o表达效率提升六大策略 o四大核心模型助力高效沟通 o讲故事：管理者的核心说服力 极致管理沟通实战指南 o管理沟通闭环与实战技巧 o沟通机理与规律深度解析 o结构化倾听与提问反馈策略 高效团队组建与协同 o高绩效团队的秘密与实战策略 o贝尔宾团队角色理论与自我定位 o发掘成员潜能，搭建高效团队   六、教练式管理与团队激励 教练技术：赋能员工新动力 o教练技术解读与实战应用 oVUCA时代下的员工辅导策略 oGROW模型助力员工成长 科学授权与团队掌控 o授权的艺术与实战技巧 o有效提升团队掌控力的策略 团队激励：激发员工潜能 o激励挑战与实战对策 o利用期望理论与成就动机激励员工   七、问题解决与决策能力 问题分析与解决：实战篇 o问题定义与分析的实战技巧 o逆向拆解问题因素，找到解决之道   1.请确保在学习过程中保持专注与投入，积极参与课堂互动与讨论。 2.请将所学内容与实际工作相结合，不断实践与反思，实现知识的内化与应用。 3.本课程注重实战与案例分析，请提前准备好相关的管理问题与困惑，以便在课堂上进行深入探讨与交流。 【专家介绍】 姜老师 10年+经验『实战派』培训专家 大型金融集团高级培训总监 资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者 成功为108家企业打造『明星客服团队』 情境体验式培训专家 世界500强企业『首席合作导师』 英国博赞思维导图『认证管理师』 某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富 全国授课1000+场，服务人数超10000+ 先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务   专业领域 姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。 --

            更多

            课程介绍

            【课程信息】

            课程时间&地点：成都：2024年11月28日-29日  上海：2024年12月13日-14日  深圳：2025年01月08日-09日

            上海：2025年02月19日-20日  北京：2025年03月05日-06日  广州：2025年03月19日-20日

            成都：2025年04月09日-10日  深圳：2025年05月16日-17日  上海：2025年06月06日-07日

            北京：2025年06月18日-19日  广州：2025年07月02日-03日  成都：2025年07月18日-19日

            深圳：2025年08月08日-09日  上海：2025年09月05日-06日  北京：2025年09月19日-20日

            广州：2025年10月15日-16日  深圳：2025年11月07日-08日  成都：2025年11月21日-22日

            上海：2025年12月10日-11日  北京：2025年12月17日-18日

            课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

            受众群体：

            本课程专为中层管理人员设计，特别是那些渴望提升管理能力、解决管理难题、增强团队凝聚力和领导力的新晋管理者。无论您是初涉管理的新手，还是希望进一步提升管理技能的有经验管理者，本课程都将为您提供宝贵的实战经验和策略。

            【课程介绍】

            1.解锁管理者必备的元能力，为职业发展奠定坚实基础。

            2.掌握投资型学习者的特征，实现个人与团队的持续成长。

            3.学会如何制定计划、优化人事、设计组织，提升管理效率。

            4.掌握科学授权与团队激励的技巧，激发员工的积极性与创造力。

            5.学会打造团队文化，提升团队凝聚力和战斗力，实现共同目标。

             

            本课程将针对中层管理人员在实际工作中遇到的各类管理问题进行深入探讨与解决，包括但不限于：如何科学授权与赋能下属、如何打造高效团队文化、如何提升领导力与影响力、如何解决团队冲突与矛盾、如何制定与执行有效的管理策略等。通过本课程的学习，您将掌握解决这些问题的实战技巧与策略，为职业发展和管理实践提供有力支持。

            【课程大纲】

            一、入门篇：开启高效学习之旅

            如何高效学习这门管理课？

            o管理者必备的核心元能力修炼

            o投资型学习者的四大黄金特征

            o四大步骤助你增强学习力

             

            二、管理初探：理解管理的本质

            管理究竟是什么？

            o深度剖析管理中的三大核心问题

            o管理者必备的三大关键能力

            o管理者角色定位与管理范畴

             

            三、管理进阶：掌握核心管理技能

            管理者如何科学管理自己？

            o角色理论助力管理者角色转变

            o技术业务到管理的六大蜕变

            o角色转变的核心模型与策略

            管理者如何高效利用时间？

            o管理观念的三大转变

            o时间管理策略与实战技巧

            o管理技能升级与实战应用

            管理者如何聚焦重要事务？

            o法约尔流程模型指引重要事项识别

            o重要事项特征与实战策略

            o管理者必须关注的七大关键事务

             

            四、管理能力拓展：提升全方位管理素养

            管理者必备的综合能力

            o卡茨模型解析管理者三大技能

            o管理者五大管理方向的全面掌控

            o关系管理：八种策略助力和谐团队

            团队文化塑造与领导力提升

            o打造高效团队文化的三大支柱

            o管理与领导：区分与协同的关键

            o领导力实战：收获人心的秘诀

             

            五、高效沟通与团队建设

            管理者表达与沟通的艺术

            o表达效率提升六大策略

            o四大核心模型助力高效沟通

            o讲故事：管理者的核心说服力

            极致管理沟通实战指南

            o管理沟通闭环与实战技巧

            o沟通机理与规律深度解析

            o结构化倾听与提问反馈策略

            高效团队组建与协同

            o高绩效团队的秘密与实战策略

            o贝尔宾团队角色理论与自我定位

            o发掘成员潜能，搭建高效团队

             

            六、教练式管理与团队激励

            教练技术：赋能员工新动力

            o教练技术解读与实战应用

            oVUCA时代下的员工辅导策略

            oGROW模型助力员工成长

            科学授权与团队掌控

            o授权的艺术与实战技巧

            o有效提升团队掌控力的策略

            团队激励：激发员工潜能

            o激励挑战与实战对策

            o利用期望理论与成就动机激励员工

             

            七、问题解决与决策能力

            问题分析与解决：实战篇

            o问题定义与分析的实战技巧

            o逆向拆解问题因素，找到解决之道

             

            1.请确保在学习过程中保持专注与投入，积极参与课堂互动与讨论。

            2.请将所学内容与实际工作相结合，不断实践与反思，实现知识的内化与应用。

            3.本课程注重实战与案例分析，请提前准备好相关的管理问题与困惑，以便在课堂上进行深入探讨与交流。

            【专家介绍】

            姜老师

            10年+经验『实战派』培训专家

            大型金融集团高级培训总监

            资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者

            成功为108家企业打造『明星客服团队』

            情境体验式培训专家

            世界500强企业『首席合作导师』

            英国博赞思维导图『认证管理师』

            某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富

            全国授课1000+场，服务人数超10000+

            先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

             

            专业领域

            姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

            —

            时间

            六月 6 (星期五) - 7 (星期六)

            地点

            上海

            价格

            4800

            报名




              向华为学战略执行：组织、人才与文化氛围建设

              066月全天07向华为学战略执行：组织、人才与文化氛围建设(全天) 上海 价格: 7980

              课程介绍

              【课程信息】 课程时间&地点：2025年6月6日-7日上海，12月5日-6日上海 课程费用：¥ 7980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 华为自 1987 年成立至今，每年营收保持近 30%的增长速度； 华为每年制定 3~5 年战略规划 (SP)，每年回顾业务目标， 几乎都能够达成； 华为保持高速增长的驱动力是什么？ 任正非说：方向大致正确，组织要充满活力。 然而， 组织活力又包括哪些内容？ 【课程大纲】 一、 华为的战略致胜之旅 理解战略的本质 从长期到当下的逻辑 洞察力是企业成功的关键因素 战略行动落地：方向大致正确，组织充满活力 二、 流程和组织建设保障战略落地   流程对准战略，决定组织结构 1)  承接战略目标与重点工作 2)  组织的价值定位与职责范围 案例： 华为各业务体系的价值定位 3)  业务落地诊断的四张地图 4)  客户中心型组织建设 组织规模管理 1)  理解组织规模管理的本质 2）组织规模管控是人效提升的关键 3）组织规模管控的三类关键指标与算法 4）组织规模管理评价措施 案例：H公司的分灶吃饭机制 讨论：X组织规模管控设计

              更多

              课程介绍

              【课程信息】

              课程时间&地点：2025年6月6日-7日上海，12月5日-6日上海

              课程费用：¥ 7980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

              【课程介绍】

              • 华为自 1987 年成立至今，每年营收保持近 30%的增长速度；
              • 华为每年制定 3~5 年战略规划 (SP)，每年回顾业务目标， 几乎都能够达成；
              • 华为保持高速增长的驱动力是什么？

              任正非说：方向大致正确，组织要充满活力。

              然而， 组织活力又包括哪些内容？

              【课程大纲】

              一、 华为的战略致胜之旅

              • 理解战略的本质
              • 从长期到当下的逻辑
              • 洞察力是企业成功的关键因素
              • 战略行动落地：方向大致正确，组织充满活力

              二、 流程和组织建设保障战略落地

              1.   流程对准战略，决定组织结构

              1)  承接战略目标与重点工作

              2)  组织的价值定位与职责范围

              案例： 华为各业务体系的价值定位

              3)  业务落地诊断的四张地图

              4)  客户中心型组织建设

              1. 组织规模管理

              1)  理解组织规模管理的本质

              2）组织规模管控是人效提升的关键

              3）组织规模管控的三类关键指标与算法

              4）组织规模管理评价措施

              案例：H公司的分灶吃饭机制

              讨论：X组织规模管控设计

              1.  组织价值评价与分配

              1）导向冲锋的绩效体系

              2）组织绩效制定流程与方法

              3）基于功能和周期的差异化绩效管理

              4）内部目标的设定与共享

              5）多频次组织沟通与反馈

              6) 组织的价值评估

              7)  组织的激励机制

              案例： 华为的获取分享制

              讨论：差异化中心的绩效管理

              三、 人才是战略实现的基石

              1.  组织的人才困境

              1） 国内中小企业人才管理困局

              2） 识别组织中关键人才

              1.  从战略到人才供应

              1）从未来 3-5 年看人才需求

              2）从当前业务看人才要求

              3）人才的数量与质量： 结构、能力与激励

              练习：制定 1~3 年人才规划

              1. 干部驱动价值创造

              1）干部管理领域的政策架构

              2）管理干部的之字形成长路径

              3）干部考察主要场景

              4）轮岗与干部任期管理

              5）干部继任“四点一线”

              6）典型干部群体的发展要素

              7）不合格干部调整

              案例：干部管理全景图

              练习：干部继任管理规划

              四、 文化建设让组织充满活力

              1. 文化氛围建设

              1)  使命、愿景与经营方针——华为三本教材

              2)  组织的可喻之义：因为看见，所以相信

              案例： 任正非的思想权与文化权

              案例：华为抗大–高研班

              3) 聚焦客户的“狼文化”形成过程及行为特征

              4)  业务流程与组织职责体现价值观

              5)  人才选拔要关注价值观和使命感

              6)  管理者成为变革的sponsor

              案例：案例：推动全员践行核心价值观

              练习：制定关键事件/时刻文化推广

              课程总结：方向大致正确，组织一定要充满活力

              课后作业：制定本组织的战略执行计划

               

              【专家介绍】

              马老师  组织与人才管理实战专家

              擅长领域：组织管理与绩效、业务视角下的人才管理、企业大学建设、领导力

              • 中国人民大学（人力资源管理专业）硕士
              • 曾任华为人力资源解决方案专家
              • 曾任华为大客户组织咨询项目总监、技术总监
              • 曾任海康威视海外大区人力负责人
              • 曾任万向集团董事局主席秘书
              • 浙江大学、上海交大特聘讲师
              • 一级企业人力资源管理师
              • 中国企业人才发展智库高级研究员

              马老师拥多家世界500强企业工作经历，凭借超过17年丰富的管理实战经验，深耕人力资源管理。特别是在业务视角下的组织管理（业务战略落地组织、组织绩效、职位管理、组织诊断与设计等）、人才管理（人才选聘、个人绩效、任职、人才发展、人才管理）、领导力（开发与实践）等领域，都有些深厚的理论功底和丰富的实践经历。

              马老师在万向集团工作期间，曾任集团培训部主任，董事局主席（鲁冠球先生）秘书等职位，在中国第一代民营企业家的影响下，深入洞察业务实际，能高层领导决策和企业经营发展提供相应支持。

              马老师在海康威视任职期间，负责公司超过3万员工的学习发展工作，长期为公司全球人才发展设计系统化体系，并实施落地；在海外工作期间，主管海外大区年度战略解码（关键任务、组织、人才、文化）和执行监控工作，推动区域业绩持续提升。马力老师是海康威视金牌讲师，年度授课量超过70天。

              马老师在华为工作期间，主要负责华为生态客户的辅导与赋能工作，深刻理解华为“从哲学到实践”的理念，凭借华为多年的理论与实践积累，为国内多家知名企业提供了全方位服务，得到客户一致认可，并获评“明日之星”。

              —

              时间

              六月 6 (星期五) - 7 (星期六)

              地点

              上海

              价格

              7980

              报名




                精师精课-课程开发与设计

                066月全天07精师精课-课程开发与设计(全天) 广州 价格: 4800

                课程介绍

                【课程信息】 课程时间&地点：6月6-7日 广州 8月28-29日 广州 课程对象：培训经理、培训专职人员、企业兼职内训师及业务/技术骨干 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 现今，企业内部讲师团队建设已成为各大企业人才培养及储备的发展趋势。企业内部培训实施是一个系统化的工程,环环相扣,然而,很多企业有很好的课程和方案,却缺少那些能有效推动实施的“手”,这些“手”就是讲师。因为讲师的授课呈现直接影响着培训效果,学员的吸收掌握,培训成果的效果转化,所以讲师的授课水平和技巧尤为重要。许多企业内部培训管理者对于如何系统地提升授课技巧仍深感困惑。好培训师不一定能成为好管理者，但好的管理者一定是一位出色的培训师。课程主要针对那些希望提升授课技巧的管理者、或希望成长为企业内部培训导师的学员，通过讲授、技巧演练、现场模拟等手段，让受训者快速掌握有关培训的技巧和方法，并用以提升实践中的管理绩效。   掌握培训的原则和企业内训师定位 掌握专业授课方法的运用要点和带教技巧 学习如何灵活运用各种培训手法，掌控培训课堂 学习如何提升课程演绎与呈现技巧的方法 通过课堂练习及试讲发表，使学员得到完整的知行合一的体验   行动学习、视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、实验演示、问题测试、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。 【课程大纲】 导入：培训原理及角色定位 一、对企业培训的认知 什么是好的培训 内训师的职责与定位 二、培训的价值“五层级”及实现策略 愿意听 听得懂 记得住 用得上 有效果 三、成人学习四大特点及应对策略 功利性强 记忆力差 经验性强 耐久性差 四、培训师的能力模型 思维力 表达力 影响力 学习力   第一讲：登台准备——全息呈现 一、形象专业 职业形象不专业的三种表现 培训师专业形象及要求 讲师提升形象影响力注意事项 二、紧张缓解 紧张的四类来源 应对紧张的三大策略 三、台风塑造

                更多

                课程介绍

                【课程信息】

                课程时间&地点：6月6-7日 广州 8月28-29日 广州

                课程对象：培训经理、培训专职人员、企业兼职内训师及业务/技术骨干

                课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                【课程介绍】

                现今，企业内部讲师团队建设已成为各大企业人才培养及储备的发展趋势。企业内部培训实施是一个系统化的工程,环环相扣,然而,很多企业有很好的课程和方案,却缺少那些能有效推动实施的“手”,这些“手”就是讲师。因为讲师的授课呈现直接影响着培训效果,学员的吸收掌握,培训成果的效果转化,所以讲师的授课水平和技巧尤为重要。许多企业内部培训管理者对于如何系统地提升授课技巧仍深感困惑。好培训师不一定能成为好管理者，但好的管理者一定是一位出色的培训师。课程主要针对那些希望提升授课技巧的管理者、或希望成长为企业内部培训导师的学员，通过讲授、技巧演练、现场模拟等手段，让受训者快速掌握有关培训的技巧和方法，并用以提升实践中的管理绩效。

                 

                • 掌握培训的原则和企业内训师定位
                • 掌握专业授课方法的运用要点和带教技巧
                • 学习如何灵活运用各种培训手法，掌控培训课堂
                • 学习如何提升课程演绎与呈现技巧的方法
                • 通过课堂练习及试讲发表，使学员得到完整的知行合一的体验

                 

                行动学习、视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、实验演示、问题测试、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。

                【课程大纲】

                导入：培训原理及角色定位

                一、对企业培训的认知

                1. 什么是好的培训
                2. 内训师的职责与定位

                二、培训的价值“五层级”及实现策略

                1. 愿意听
                2. 听得懂
                3. 记得住
                4. 用得上
                5. 有效果

                三、成人学习四大特点及应对策略

                1. 功利性强
                2. 记忆力差
                3. 经验性强
                4. 耐久性差

                四、培训师的能力模型

                1. 思维力
                2. 表达力
                3. 影响力
                4. 学习力

                 

                第一讲：登台准备——全息呈现

                一、形象专业

                1. 职业形象不专业的三种表现
                2. 培训师专业形象及要求
                3. 讲师提升形象影响力注意事项

                二、紧张缓解

                1. 紧张的四类来源
                2. 应对紧张的三大策略

                三、台风塑造

                1. 身法——落落大方
                2. 步法——规行矩步
                3. 眼法——眉开眼笑
                4. 手法—一张一弛

                案例：非诚勿扰案例、超级演说家案例、3V法则案例

                演练：仪容、仪表、仪态示范，台风技巧5轮演练

                工具：《台风自评与互评表》

                 

                第二讲：精彩演绎-全脑驱动

                一、全脑驱动

                1. 左右脑分工及特点
                2. 授课的理性了解和感性认知
                3. 不同学员的学习特点

                二、左脑逻辑

                1. 要素型
                2. PREP型
                3. WWH型

                三、右脑生动

                1. “话中有画”讲故事
                2. “入木三分”打比方
                3. “一目了然”列图像
                4. “灵光一闪”抛金句
                5. “言之有物”强对比
                6. “趣味横生”谈幽默

                四、教学方法

                1. 教学方法刺激度水平
                2. 学习者状态与教学方法匹配
                3. 五种典型教学方法的演示与应用

                1）讲授法

                2）演示教学法

                3）角色扮演法

                4）案例分析法

                5）游戏教学法

                1. 强化教学效果的常用方法

                1）理论知识类：举例与案例分析、考试

                2）技能技巧类：示范、练习、反馈、再练习

                3）观念态度类：参与体验、正反对比、反思总结

                案例：《朱元璋》汇报呈现案例分析、“超级演说家”演讲案例分析、胡歌获奖感言等、五大经典教学案例展示

                工具：表达分析表（A/B/C/D表）、五大教学方法开发及设计思路工具表、五大教学方法示范操作步骤

                演练：结构力1分钟演讲、生动力3分钟演讲、张弛力3分钟演讲练习、教学方法体验式演练

                行动学习：小组共创、教学方法分组练习，各教学设计案例评点

                 

                第三讲：控场交互——全场掌控

                一、交互提问——简单/精准/聚焦

                1. 明知故问
                2. 纵深追问
                3. 场景设问
                4. 问题转移

                二、学员管理

                1. 讲师亲和力的建立
                2. 规则管理
                3. 激励管理
                4. 不同学员应对

                三、现场把控

                1. 时间控制
                2. 突发应变
                3. 备课预演

                案例：经典教学案例评点、雷军提问案例、罗永浩演讲突发状况应对分析

                工具：提问技巧演练步骤、点评与反馈技巧演练步骤、抛接球技巧演练步骤

                演练：大家来找茬

                行动学习：突发状况应对指南

                注：以上内容可根据实际需求进行微调

                【专家介绍】

                张熳老师

                10余年企业销售/运营/培训管理经验

                香港大学管理心理学硕士

                PTT职业认证讲师

                TTT职业培训师授权导师

                AACTP国际注册培训师

                AACTP国际注册行动学习促动师

                CVCC高级礼仪指导师

                英国东尼·博赞官方认证思维导图管理师

                百家大型企业集团咨询项目与培训辅导客座讲师

                曾任：中国人寿 区域销售经理

                曾任：太平人寿 培训经理

                版权课程：《精课精师—TTT系统提升训练》《赋能与人—内训师课程开发与授课技能提升训练》

                —

                时间

                六月 6 (星期五) - 7 (星期六)

                地点

                广州

                价格

                4800

                报名




                  管理心理与组织行为学

                  066月全天07管理心理与组织行为学(全天) 广州 价格: 4800

                  课程介绍

                  【课程信息】 课程时间&地点：11月21-22日 广州 课程对象：企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者、后备管理人才、项目负责人 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 管理心理学（英文 Applied Management Psychology）又名《组织行为与管理心理学》，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。组织管理中个体心理、群体心理、组织心理以及其行为反应模式一门综合类管理课程。它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革与发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。 【课程大纲】 第一章 绪论 1、 心理学管理应用的假设与可能 20’ 2、 管理科学方法论与实践概述 10’   第二章 管理与心理 1、 心理学与管理学的区隔与补充 10’ 2、 以绩效为中心的管理学与以人本为对的心理学 结合与应用 10’ 3、 心理学管理中应用的四大方面 知、情、意、行 20’ 4、 7 大心理学理念在管理中应用的方法论（技巧）40’ 5、 应用管理心理学中的计划、组织、指挥、协调、控制 10’ 6、 中国国学管理思想，其隐含的心理学思路与方法 30’ 7、 案例：法国电信公司事件、富士康事件、本位与换位思考、亚利桑那州立大学、水温测试、三国演义、苹果公司、楚汉相争……   第三章 情感、人格与决策 1、 情感对组织决策的影响，2B、2C 业务模式背后的心理学情感决策

                  更多

                  课程介绍

                  【课程信息】

                  课程时间&地点：11月21-22日 广州

                  课程对象：企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者、后备管理人才、项目负责人

                  课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                  【课程介绍】

                  管理心理学（英文 Applied Management Psychology）又名《组织行为与管理心理学》，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。组织管理中个体心理、群体心理、组织心理以及其行为反应模式一门综合类管理课程。它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革与发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。

                  【课程大纲】

                  第一章 绪论

                  1、 心理学管理应用的假设与可能 20’

                  2、 管理科学方法论与实践概述 10’

                   

                  第二章 管理与心理

                  1、 心理学与管理学的区隔与补充 10’

                  2、 以绩效为中心的管理学与以人本为对的心理学 结合与应用 10’

                  3、 心理学管理中应用的四大方面 知、情、意、行 20’

                  4、 7 大心理学理念在管理中应用的方法论（技巧）40’

                  5、 应用管理心理学中的计划、组织、指挥、协调、控制 10’

                  6、 中国国学管理思想，其隐含的心理学思路与方法 30’

                  7、 案例：法国电信公司事件、富士康事件、本位与换位思考、亚利桑那州立大学、水温测试、三国演义、苹果公司、楚汉相争……

                   

                  第三章 情感、人格与决策

                  1、 情感对组织决策的影响，2B、2C 业务模式背后的心理学情感决策 10’

                  2、 思考与决策的《快与慢》 理性 VS 感性 10’

                  3、 组织中员工的性格特质分析与管理应用。四种性格行为倾向：个体心理目标、时间使用、决策习惯、沟通习惯、个人好恶 70’

                  4、 四大心理学决策效应，以及其在管理和生活中的应用 30’

                  5、 卡尼曼前景决策理论与方法 前景理论在管理、营销、激励中的应用 20’

                  6、 团队决策中的决策障碍 20’

                  7、 案例：吊桥实验、牛仔裤实验、举手表决的 利与弊、市长的灾难问题的决策、罗密欧与朱丽叶效应、医药公司的产品定价与定位、法兰克福机场、决策的得到与失去的心理分析、消费者决策的四大要素、责任分散场景、群体极化效应、决策的 5 大心理障碍、海难求生（活动）。

                   

                  第四章、 动机与激励

                  1、 领导者动机调动的心理学三大定性方法 10’

                  2、 领导者动机调动的心理学定量方法与等式 10’

                  3、 行为强化的心理学原理与员工激励的实践应用 10’

                  4、 赫茨伯格的双因素理论与员工福利和奖励的设置 30’

                  5、 考核与绩效面谈的公平理论和应用 10’

                  6、 员工沟通中的期望效应与自证预言 10’

                  7、 案例：糖果实验、员工本我的工作动机、马斯诺需求、银行抢劫案、高考的动机、共产党三大法宝、毛泽东核心思想、老鼠迷宫实验、老鼠实验 2与员工激励、橡树小学实验、霍桑工厂实验、皮格马利翁效应、

                   

                  第五章、 组织与角色

                  1、 组织中各个角色扮演的价值和作用 10’

                  2、 原生家庭角色行为测试与 PAC 角色技巧的应用 30’

                  3、 组织中人际关系 POX 模型与领导者实践技巧，人际的黄金三角形 20’

                  4、 中国式管理与《华人企业差序化用人格局》 40’

                  5、 案例：角色测试、斯坦福监狱实验、李连杰的角色塑造、中国城管、中美博弈、华人企业家识人用人技巧、楚汉相争、忠诚理论与技巧、关系格局

                   

                  第六章、 影响力与执行力

                  1、 管理者向领导者转型 从以事儿为中心向以人为中心进行转变 10’

                  2、 领导者的定义与行为公式 20’

                  3、 心理学非权力影响力的六大技巧与方法 30’

                  4、 认知协调与领导者如何进行价值引导 20’

                  5、 案例：东星航空的文化、信息传递的技巧、宋徽宗用人、国际红十字会的捐赠、红军的宣传理念与方法、影响力 10 大技巧测试

                   

                  第七章、 推荐与总结

                  1、 心理学书籍推荐 2’ 2、心理学电影推荐 2’ 3、心理学学习建议 2’

                   

                  参考资料：

                  管理心理学 百度百科 http://baidu.com

                  北师大心理与行为研究所 http://www.bnusz.com

                  季锴源 微博 http://weibo.com/jikaiyuanweibo

                  应用管理心理学 http://baike.baidu.com/view/9442959.htm

                  管理心理学导论 http://baike.baidu.com/view/75119.htm

                  AMP 北师大应用心理学研究中心

                  WWW.BNUSZ.CO

                  【专家介绍】

                  季锴源 老师

                  知名管理心理学专家。

                  北京师范大学 ZH心理与行为研究所常务所长 副教授研究员，北京大学经管学院、清华大学深圳研究院、中山大学、上海复旦大学、上海交通大学、浙江大学、澳门城市大学、法国布雷斯特商学院、西班牙武康大学等总裁班特聘教授；原深圳市中兴通讯管理咨询有限公司 总经理、首席讲师[1]；中国教育电视台大型商业创业节目《中国好商机》导师[2]，；深圳经济频道财经主持人、《创业子午线》 总策划；创业脱口秀《老季 SHOW》主讲人；壹深圳海洋频道《对话海洋》主持人等。广东省人力资源研究会 理事，中国心理与卫生健康学会 理事；杂志《实效管理》《信息方略》《管理智库》心理学特约撰稿人；《商业心理评论》商业心理主编、首席心理学顾问

                  国内国际院校的总裁班体系课程，包括北京大学管理学院、北京大学民营经济学院、清华大学深圳研究院、中国人民大学太平洋经济研究所、北京师范大学、中山大学经管学院、中山大学继续教育学院、上海复旦大学经管学院、上海交通大学海外教育学院、浙江大学管理学院、经济学院、传媒学院、继续教育学院、武汉大学、中南大学、云南大学、河南大学、广西大学商学院等总裁办 EDP 课程。国际 BBS 法国布雷斯特商学院、UCSI 马来思特雅大学、UOSC 澳洲阳光海岸大学、UCAM 西班牙武康大学等工商管理 MBA 学位班

                  —

                  时间

                  六月 6 (星期五) - 7 (星期六)

                  地点

                  广州

                  价格

                  4800

                  报名




                    科学注塑及缺陷分析与对策

                    066月全天07科学注塑及缺陷分析与对策(全天) 广州 价格: 3980

                    课程介绍

                    【课程信息】 课程时间&地点：3月21-22日    6月6-7日    10月17-18日【广州】 8月1-2日     12月12-13日【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理、注塑工程师、模具工程师、结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对注塑工艺及常见问题做全面了解的人员 课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 该课程根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响，进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案。 从根本上解决注塑工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料注塑知识的人员，不知如何系统学习的问题。   根据客户提供及经典案例，介绍注塑的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导等。 【课程大纲】 科学注塑介绍 注塑工艺 三种类型的注塑工艺一致性 科学工艺过程 注塑的五个关键因素：产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定 并行工程 高分子及塑料介绍 2.1、 高聚物 2.2、 高分子形态：半结晶/非结晶/液晶  塑料 2.3、 塑料形态对注塑的影响： 2.3.1、收缩率的不同 2.3.2、熔化温度范围 2.3.3、注塑速度 2.3.4、模具温度 2.3.5、炮筒温度分布及设定 2.3.6、螺杆转速 2.3.7、喷嘴温度控制 2.3.8、冷却时间 2.4、 热相变 2.5、 塑料的流变学 2.5.1、粘度 2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体 2.5.3、温度对粘度的影响 2.5.4、速度及剪切速率 2.5.5、应用：  多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析 2.5.6、解决方案 2.6、 塑料材料： 2.6.1、塑料是什么 2.6.2、塑料结构与性能 2.6.3、影响塑料性能的因素 2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺   注塑工艺相关因素分析 3.1、塑料材料的流动行为 3.2、 成型条件与注塑压力 3.3、塑料填充模型 3.4、 模流分析原理 3.5、浇口设计的影响 3.4、 流道的影响 3.5、 冷却系统的影响   缩水与变形（翘曲）问题分析及解决 4.1、 概念 4.2、材料的PVT性质 4.3、收缩率 4.4、影响收缩率的因素分析（材料、模具、设计、工艺、时间） 4.5、模具的填充与保压 4.6、热不稳定流动 4.7、变形原因 4.8、影响变形的因素分析（设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数）   缺陷分析及解决对策 5.1、困气： 现象、原因及解决对策 5.2、黑斑、黑点：现象、原因及解决对策 5.3、脆裂：现象、原因及解决对策 5.4、烧焦：现象、原因及解决对策 5.5、起鳞：现象、原因及解决对策 5.6、尺寸偏差：现象、原因及解决对策 5.7、色差：现象、原因及解决对策 5.8、鱼眼、冷料痕：现象、原因及解决对策 5.9、批锋（毛边）：现象、原因及解决对策 5.10、流痕：现象、原因及解决对策 5.11、滞留：现象、原因及解决对策 5.12、喷射纹：现象、原因及解决对策 5.13、水波纹：现象、原因及解决对策 5.14、缺胶：现象、原因及解决对策 5.15、银纹：现象、原因及解决对策 5.16、缩水痕与孔洞：现象、原因及解决对策 5.17、熔接线：现象、原因及解决对策 5.18、缺胶：现象、原因及解决对策 5.19、颜色不均：现象、原因及解决对策 5.20、光泽差异：现象、原因及解决对策 5.21、唱片纹：现象、原因及解决对策 5.22、应力发白、裂纹：现象、原因及解决对策 5.23、顶针痕迹：现象、原因及解决对策     最常见的注塑问题总结 6.1、塑料的干燥问题 6.2、浇注系统太小 6.3、浇口位置错误 6.4、保压时间太短 6.5、熔体温度不对 6.6、模具温度不对 6.7、注射速度、压力，保压压力 6.8、变形 6.9、模垢 6.10、表面光洁度不好 6.11、清洁及转换材料 【专家介绍】 李老师

                    更多

                    课程介绍

                    【课程信息】

                    课程时间&地点：3月21-22日    6月6-7日    10月17-18日【广州】

                    8月1-2日     12月12-13日【深圳】

                    课程对象：技术总监、项目经理、注塑工程师、模具工程师、结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对注塑工艺及常见问题做全面了解的人员

                    课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                    【课程介绍】

                    该课程根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响，进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案。

                    从根本上解决注塑工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料注塑知识的人员，不知如何系统学习的问题。

                     

                    根据客户提供及经典案例，介绍注塑的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导等。

                    【课程大纲】

                    • 科学注塑介绍
                      • 注塑工艺
                      • 三种类型的注塑工艺一致性
                      • 科学工艺过程
                      • 注塑的五个关键因素：产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定
                      • 并行工程
                    • 高分子及塑料介绍

                    2.1、 高聚物

                    2.2、 高分子形态：半结晶/非结晶/液晶  塑料

                    2.3、 塑料形态对注塑的影响：

                    2.3.1、收缩率的不同

                    2.3.2、熔化温度范围

                    2.3.3、注塑速度

                    2.3.4、模具温度

                    2.3.5、炮筒温度分布及设定

                    2.3.6、螺杆转速

                    2.3.7、喷嘴温度控制

                    2.3.8、冷却时间

                    2.4、 热相变

                    2.5、 塑料的流变学

                    2.5.1、粘度

                    2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体

                    2.5.3、温度对粘度的影响

                    2.5.4、速度及剪切速率

                    2.5.5、应用：  多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析

                    2.5.6、解决方案

                    2.6、 塑料材料：

                    2.6.1、塑料是什么

                    2.6.2、塑料结构与性能

                    2.6.3、影响塑料性能的因素

                    2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺

                     

                    • 注塑工艺相关因素分析

                    3.1、塑料材料的流动行为

                    3.2、 成型条件与注塑压力

                    3.3、塑料填充模型

                    3.4、 模流分析原理

                    3.5、浇口设计的影响

                    3.4、 流道的影响

                    3.5、 冷却系统的影响

                     

                    • 缩水与变形（翘曲）问题分析及解决

                    4.1、 概念

                    4.2、材料的PVT性质

                    4.3、收缩率

                    4.4、影响收缩率的因素分析（材料、模具、设计、工艺、时间）

                    4.5、模具的填充与保压

                    4.6、热不稳定流动

                    4.7、变形原因

                    4.8、影响变形的因素分析（设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数）

                     

                    • 缺陷分析及解决对策

                    5.1、困气： 现象、原因及解决对策

                    5.2、黑斑、黑点：现象、原因及解决对策

                    5.3、脆裂：现象、原因及解决对策

                    5.4、烧焦：现象、原因及解决对策

                    5.5、起鳞：现象、原因及解决对策

                    5.6、尺寸偏差：现象、原因及解决对策

                    5.7、色差：现象、原因及解决对策

                    5.8、鱼眼、冷料痕：现象、原因及解决对策

                    5.9、批锋（毛边）：现象、原因及解决对策

                    5.10、流痕：现象、原因及解决对策

                    5.11、滞留：现象、原因及解决对策

                    5.12、喷射纹：现象、原因及解决对策

                    5.13、水波纹：现象、原因及解决对策

                    5.14、缺胶：现象、原因及解决对策

                    5.15、银纹：现象、原因及解决对策

                    5.16、缩水痕与孔洞：现象、原因及解决对策

                    5.17、熔接线：现象、原因及解决对策

                    5.18、缺胶：现象、原因及解决对策

                    5.19、颜色不均：现象、原因及解决对策

                    5.20、光泽差异：现象、原因及解决对策

                    5.21、唱片纹：现象、原因及解决对策

                    5.22、应力发白、裂纹：现象、原因及解决对策

                    5.23、顶针痕迹：现象、原因及解决对策

                     

                     

                    • 最常见的注塑问题总结

                    6.1、塑料的干燥问题

                    6.2、浇注系统太小

                    6.3、浇口位置错误

                    6.4、保压时间太短

                    6.5、熔体温度不对

                    6.6、模具温度不对

                    6.7、注射速度、压力，保压压力

                    6.8、变形

                    6.9、模垢

                    6.10、表面光洁度不好

                    6.11、清洁及转换材料

                    【专家介绍】

                    李老师   研发技术专家

                    • 华南理工大学机械设计及理论硕士；
                    • 多家机械结构中心特级讲师；
                    • 首席塑胶件设计与注塑培训师；
                    • 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
                    • 首席产品结构设计培训师；
                    • 机械制造及其自动化专业高级工程师
                    • 多家国内外知名企业顾问；
                    • 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；

                    【工作年限及岗位】

                    • [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
                    • [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
                    • [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
                    • [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问

                    【背景经历】

                    在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

                    在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

                    可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

                    可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

                    【培训特色】

                    擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

                    培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

                    通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

                    工作语言为英语和汉语普通话。

                     

                    【主讲课程】

                    《GD&T形位公差与尺寸链计算》  2天；

                    《尺寸链计算及公差叠加分析》   2天

                    《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天

                    《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；

                    《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

                    《产品结构设计》2-3天；

                    《金属材料的性能与设计》2天；

                    《钣金件的冲压工艺与设计》2天

                     

                    【部分服务客户】

                    广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

                    配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

                    四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

                    博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

                    天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

                    奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

                    佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

                    珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

                    凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

                    广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

                    中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

                    广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

                    新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】

                    —

                    时间

                    六月 6 (星期五) - 7 (星期六)

                    地点

                    广州

                    价格

                    3980

                    报名




                      56类员工离职情形及优化谈判实务

                      066月全天0756类员工离职情形及优化谈判实务(全天) 深圳 价格: 4980

                      课程介绍

                      【课程信息】 课程时间&地点：2025年1月10日-11日上海，6月6日-7日深圳，11月28日-29日北京 课程费用：¥ 4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 随着法律体系、员工法律意识、维权途径、法律能力的变化等影响，企业需要从碎片式的合规方式调整为建立系统性、全面性预警合规机制建设，因此特设计本次课程。 从内容框架角度讲，涵盖所有劳资双方结束关系的情形； 从研习逻辑讲，每一解除方式，都从法定概念、解除流程、高频风险、成本结算等角度进行全纬度讲解； 从劳动法规的地方差异讲，除了体系讲解全国和各省市共性内容，还要单独增加地方深化课，保障体系内容在各地区的适用性； 从学习效果保障讲，有体系学习输入，课程演练输出，训练营全过程答疑解惑来保障。 本课程体系以帮助HR提升劳动法律知识应用能力及员工关系实务管理能力。 本课程体系以帮助HR成为具备人力资源管理能力+法务实操能力的双向人才。 ◆ 法律体系：HR必备法律体系及法律逻辑体系 ◆ 法务能力：系统掌握法律结合员工关系处理实操的方法 ◆ 工具设计：培养用工表单、协议的设计修订能力 ◆ 风险防控：提升企业劳资纠纷法律风险预判、分析、防范能力 ◆ 和谐稳定：帮助企业调整管理思路，维持劳动关系和谐稳定 【课程大纲】 第一章 企业解除10类情形 【过错性辞退】 一、过错性辞退风控操作指引（不符合录用条件解除） 1“不符合录用条件”法定概念分析 2“不符合录用条件”解除流程指引 3“录用条件”10类共性+个性条款设计 4解除高频风控实务（试用期内精神病、工伤、培训服务期、泡病号） 二、过错性辞退风控操作指引（严重违规解除） 1严重违反用人单位规章制度中“严重”法定概念分析 2“严重违规”解除流程指引 3解除高频风控实务（小错不断/大错不犯、旷工处理、异议程序、无适用条款） 三、过错性辞退风控操作指引（严重失职解除） 1“严重失职”“营私舞弊”“重大损害”法定概念分析 2“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”解除流程指引 3解除高频风控实务（本职工作界定、重大损害界定） 四、过错性辞退风控操作指引（兼职、合同无效、被追究刑事责任） 1“兼职”“合同无效”“被追究刑事责任”法定概念分析 2“三类”解除流程指引 【非过错性辞退】 五、非过错性辞退风控操作指引（医疗期满解除） 1“医疗期满”“不能从事工作”法定概念分析 2“患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事新旧工作”解除流程指引 3解除高频风控实务（虚假病假、泡病号、特殊疾病医疗期计算） 六、非过错性辞退风控操作指引（不胜任工作解除） 1“不胜任”“培训”“调岗”法定概念分析 2“不胜任工作”解除流程指引 3解除高频风控实务（岗位职责设计、岗位拒签、绩效改进替代培训、调岗违法） 七、非过错性辞退风控操作指引（情势变更解除） 1“客观情况发生重大变化”“合同无法履行”法定概念分析 2“情势变更”解除流程指引 4解除高频风控实务（如何认定客观情况发生变化、变化是否包含员工之情况） 第二章 员工辞职10类情形 【员工主动辞职】 一、主动辞职风控操作指引 1主动辞职法定概念分析及要件 2如何最大化规避员工未提前30天或3天辞职 3主动辞职操作高频风控实务（口头辞职、不告而别、撤销辞职申请） 【员工被动辞职】 二、被动辞职风控操作指引（劳保条件、劳动报酬、社保） 1被动辞职法定概念分析及要件 2裁判实践中如何认定企业未提供约定劳保条件 3裁判实践中如何认定企业用人单位未及时足额支付劳动报酬 4裁判实践中如何认定企业用人单位未依法缴纳社会保险 三、被动辞职风控操作指引（制度违法、合同无效、强迫劳动） 1裁判实践中如何认定企业用人单位规章制度违法且损害员工利益 2裁判实践中如何认定企业用人单位以欺诈、胁迫或乘人之危与员工签订或变更合同导致条款无效 3裁判实践中如何认定企业用人单位违反法律强制性规定用工 第三章 合同终止13类情形 一、法定终止风控操作指引 1合同（期满终止 ） 2员工（享受退休待遇、达到退休年龄、死亡或失踪） 3企业（破产、执照被吊销、关闭、撤销、自行解散） 二、特殊终止风控操作指引 1以完成一定工作任务为期限合同终止 2非全日制劳动合同终止 3劳务派遣经营期限届满不再继续经营终止 4分支机构撤销后员工关系终止 第四章 非标准解除终止11类情形 【事实劳动关系结束】 一、事实劳动关系结束风控操作指引 1首月劳动者不签合同企业终止关系 2超过1月不满1年劳动者不签合同企业终止关系 3合同期满未续签继续用工终止劳动关系 4签订《合作协议》+被认定事实劳动关系下的解除赔偿新变化（赔偿金、未签合同2倍工资） 【协商解除】 二、协商解除风控操作指引 1“协商一致”法定概念分析 2“协商一致”解除流程指引 3协商解除4日约定技巧（解除日、离岗日、交接日、付款日） 4解除高频风控实务（补偿项目及标准约定、签订后反悔申请认定协议无效或撤销、员工放弃诉权效力） 第五章 特殊解除终止12情形 【限制解除终止】 一、限制解除终止风控操作指引 1限制解除或终止的6类情形（职业病未检、工伤丧劳、医疗期、女工三期、15+5员工、试用期） 2限制终止4类情形（培训服务期未到期、疫情、工会主席等、职工协商代表） 【违法解除终止】 二、违法解除终止风控操作指引 1所有合同终止解除情形需满足的通用法定程序及要求 2违法解除终止后果（支付赔偿金、支付诉讼期工资、恢复劳动关系） 3仲裁法院判决恢复劳动关系的裁审标准 【特殊群体解除】 三 、特殊群体解除风控操作指引 1董事会聘任高级管理人员的岗位终止及合同解除 2非董事会聘任中高级管理人员的岗位终止及合同解除 第六章 解除、终止、辞职“8金”离职成本核算 一、支付解除成本的情形及科目 1 44类离职成本汇总表对照 2离职最常见“8金” 3通过关联公司轮流签订合同等方式清零工龄，达到降低赔偿年限的裁判口径分析 二、赔偿补偿计发实务（经济补偿金、赔偿金、代通知金、医疗补助费、一次性伤残就业补助金） 三、赔偿补偿计发实务（服务期违约金、竞业限制违约金、员工履职赔偿金） 【专家介绍】 一杉老师 智联特聘劳动法讲师、咨询师 “HR法研社”创始人 晋泰律师事务所特聘灵工法务项目发起人 先之教育劳动法特聘专家 天眼查特聘劳动法讲师 人才培养与发展专家，资深人力资源法务管理者 8年人力资源管理法务风控落地指导经验 8年专业劳动法律师事务所管理经验 HR法研社“人财法税”12+灵工模式项目设计导师 --

                      更多

                      课程介绍

                      【课程信息】

                      课程时间&地点：2025年1月10日-11日上海，6月6日-7日深圳，11月28日-29日北京

                      课程费用：¥ 4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                      【课程介绍】

                      随着法律体系、员工法律意识、维权途径、法律能力的变化等影响，企业需要从碎片式的合规方式调整为建立系统性、全面性预警合规机制建设，因此特设计本次课程。

                      从内容框架角度讲，涵盖所有劳资双方结束关系的情形；

                      从研习逻辑讲，每一解除方式，都从法定概念、解除流程、高频风险、成本结算等角度进行全纬度讲解；

                      从劳动法规的地方差异讲，除了体系讲解全国和各省市共性内容，还要单独增加地方深化课，保障体系内容在各地区的适用性；

                      从学习效果保障讲，有体系学习输入，课程演练输出，训练营全过程答疑解惑来保障。

                      本课程体系以帮助HR提升劳动法律知识应用能力及员工关系实务管理能力。

                      本课程体系以帮助HR成为具备人力资源管理能力+法务实操能力的双向人才。

                      ◆ 法律体系：HR必备法律体系及法律逻辑体系

                      ◆ 法务能力：系统掌握法律结合员工关系处理实操的方法

                      ◆ 工具设计：培养用工表单、协议的设计修订能力

                      ◆ 风险防控：提升企业劳资纠纷法律风险预判、分析、防范能力

                      ◆ 和谐稳定：帮助企业调整管理思路，维持劳动关系和谐稳定

                      【课程大纲】

                      第一章 企业解除10类情形

                      【过错性辞退】

                      一、过错性辞退风控操作指引（不符合录用条件解除）

                      1“不符合录用条件”法定概念分析

                      2“不符合录用条件”解除流程指引

                      3“录用条件”10类共性+个性条款设计

                      4解除高频风控实务（试用期内精神病、工伤、培训服务期、泡病号）

                      二、过错性辞退风控操作指引（严重违规解除）

                      1严重违反用人单位规章制度中“严重”法定概念分析

                      2“严重违规”解除流程指引

                      3解除高频风控实务（小错不断/大错不犯、旷工处理、异议程序、无适用条款）

                      三、过错性辞退风控操作指引（严重失职解除）

                      1“严重失职”“营私舞弊”“重大损害”法定概念分析

                      2“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”解除流程指引

                      3解除高频风控实务（本职工作界定、重大损害界定）

                      四、过错性辞退风控操作指引（兼职、合同无效、被追究刑事责任）

                      1“兼职”“合同无效”“被追究刑事责任”法定概念分析

                      2“三类”解除流程指引

                      【非过错性辞退】

                      五、非过错性辞退风控操作指引（医疗期满解除）

                      1“医疗期满”“不能从事工作”法定概念分析

                      2“患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事新旧工作”解除流程指引

                      3解除高频风控实务（虚假病假、泡病号、特殊疾病医疗期计算）

                      六、非过错性辞退风控操作指引（不胜任工作解除）

                      1“不胜任”“培训”“调岗”法定概念分析

                      2“不胜任工作”解除流程指引

                      3解除高频风控实务（岗位职责设计、岗位拒签、绩效改进替代培训、调岗违法）

                      七、非过错性辞退风控操作指引（情势变更解除）

                      1“客观情况发生重大变化”“合同无法履行”法定概念分析

                      2“情势变更”解除流程指引

                      4解除高频风控实务（如何认定客观情况发生变化、变化是否包含员工之情况）

                      第二章 员工辞职10类情形

                      【员工主动辞职】

                      一、主动辞职风控操作指引

                      1主动辞职法定概念分析及要件

                      2如何最大化规避员工未提前30天或3天辞职

                      3主动辞职操作高频风控实务（口头辞职、不告而别、撤销辞职申请）

                      【员工被动辞职】

                      二、被动辞职风控操作指引（劳保条件、劳动报酬、社保）

                      1被动辞职法定概念分析及要件

                      2裁判实践中如何认定企业未提供约定劳保条件

                      3裁判实践中如何认定企业用人单位未及时足额支付劳动报酬

                      4裁判实践中如何认定企业用人单位未依法缴纳社会保险

                      三、被动辞职风控操作指引（制度违法、合同无效、强迫劳动）

                      1裁判实践中如何认定企业用人单位规章制度违法且损害员工利益

                      2裁判实践中如何认定企业用人单位以欺诈、胁迫或乘人之危与员工签订或变更合同导致条款无效

                      3裁判实践中如何认定企业用人单位违反法律强制性规定用工

                      第三章 合同终止13类情形

                      一、法定终止风控操作指引

                      1合同（期满终止 ）

                      2员工（享受退休待遇、达到退休年龄、死亡或失踪）

                      3企业（破产、执照被吊销、关闭、撤销、自行解散）

                      二、特殊终止风控操作指引

                      1以完成一定工作任务为期限合同终止

                      2非全日制劳动合同终止

                      3劳务派遣经营期限届满不再继续经营终止

                      4分支机构撤销后员工关系终止

                      第四章 非标准解除终止11类情形

                      【事实劳动关系结束】

                      一、事实劳动关系结束风控操作指引

                      1首月劳动者不签合同企业终止关系

                      2超过1月不满1年劳动者不签合同企业终止关系

                      3合同期满未续签继续用工终止劳动关系

                      4签订《合作协议》+被认定事实劳动关系下的解除赔偿新变化（赔偿金、未签合同2倍工资）

                      【协商解除】

                      二、协商解除风控操作指引

                      1“协商一致”法定概念分析

                      2“协商一致”解除流程指引

                      3协商解除4日约定技巧（解除日、离岗日、交接日、付款日）

                      4解除高频风控实务（补偿项目及标准约定、签订后反悔申请认定协议无效或撤销、员工放弃诉权效力）

                      第五章 特殊解除终止12情形

                      【限制解除终止】

                      一、限制解除终止风控操作指引

                      1限制解除或终止的6类情形（职业病未检、工伤丧劳、医疗期、女工三期、15+5员工、试用期）

                      2限制终止4类情形（培训服务期未到期、疫情、工会主席等、职工协商代表）

                      【违法解除终止】

                      二、违法解除终止风控操作指引

                      1所有合同终止解除情形需满足的通用法定程序及要求

                      2违法解除终止后果（支付赔偿金、支付诉讼期工资、恢复劳动关系）

                      3仲裁法院判决恢复劳动关系的裁审标准

                      【特殊群体解除】

                      三 、特殊群体解除风控操作指引

                      1董事会聘任高级管理人员的岗位终止及合同解除

                      2非董事会聘任中高级管理人员的岗位终止及合同解除

                      第六章 解除、终止、辞职“8金”离职成本核算

                      一、支付解除成本的情形及科目

                      1 44类离职成本汇总表对照

                      2离职最常见“8金”

                      3通过关联公司轮流签订合同等方式清零工龄，达到降低赔偿年限的裁判口径分析

                      二、赔偿补偿计发实务（经济补偿金、赔偿金、代通知金、医疗补助费、一次性伤残就业补助金）

                      三、赔偿补偿计发实务（服务期违约金、竞业限制违约金、员工履职赔偿金）

                      【专家介绍】

                      一杉老师

                      • 智联特聘劳动法讲师、咨询师
                      • “HR法研社”创始人
                      • 晋泰律师事务所特聘灵工法务项目发起人
                      • 先之教育劳动法特聘专家
                      • 天眼查特聘劳动法讲师
                      • 人才培养与发展专家，资深人力资源法务管理者
                      • 8年人力资源管理法务风控落地指导经验
                      • 8年专业劳动法律师事务所管理经验
                      • HR法研社“人财法税”12+灵工模式项目设计导师

                      —

                      时间

                      六月 6 (星期五) - 7 (星期六)

                      地点

                      深圳

                      价格

                      4980

                      报名




                        用财务战略搭建企业金融防火墙 ——源自三十年财务经验，系统构建企业金融健康屏障

                        076月全天08用财务战略搭建企业金融防火墙 ——源自三十年财务经验，系统构建企业金融健康屏障(全天) 广州 价格: 7800

                        课程介绍

                        【课程信息】 课程时间&地点：2025年6月7-8日 【广州】 课程对象：董事长、总经理、财务总监、财务经理、企业合伙人、高管 课程费用：¥ 7800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 “公司金融风险防控：让企业金融安全武装到牙齿 企业需要战略，财务需要谋略。如果公司的财务还仅仅在扮演账房先生的角色，那就说明已经落伍于整个大时代了！企业的业务战略是矛，财务内部控制是甲，投资并购是加速的战马，缺一不可。只有武装到牙齿的企业才能在商战中，驰骋沙场，无往不利。但是目前很多企业金融风险管控漏洞百出，系统性风险突出，主要表现在： Ø老板或者决策人财务三观问题突出，不知道财务部门建设是重中之重 Ø企业内部控制手段匮乏，贪腐或者损害企业健康现象屡禁不止 Ø企业运营核心流程梳理错误致使效率低下甚至没有结果 Ø不懂得公司结构的设计致使税务多缴、或者税目不清，严重着被税务机构稽查 Ø公司结构混乱、股权结构混乱没有机会参与资本市场的助力 Ø不懂估值方法，计算不出企业本身价值 Ø不理解商誉的巨大价值，投资并购过程中损失巨大 Ø不理解尽职调查的的要点和重点，不知如何在企业买卖过程中规避和发现风险 如何从财务角度梳理公司资本运作过程中可能面临的高发金融风险，是本门课程重点的内容。课上以通俗易懂的方式解读专业的财务知识，并提升至金融资本视角来观察，从而帮助学员快速打通企业财务资本战略，布局规避金融风险点。     企业收益： 帮助企业建立金融防火墙，了解企业财务管理的核心思路； 为企业梳理内部控制要点，搭建好企业的防御体系； 掌握投资并购及融资等各项金融资本运作中的的套路和陷阱，提前部署规避。 岗位收益： 帮助建立财务战略思维； 掌握企业内控、资金管理、投融资等实操关键要点与卡点解决方案。     经营+金融+财务，三位一体的丰富商业实践经验无保留传授，拿来即用少走弯路； 采取高度互动的教学模式，课上分组研讨，案例演练，学员即学即练即用，转化效果明显。 【课程大纲】 一、财务管理涵盖的维度 1、五大财务管理模块（FM-Model 模型） 2、四大财务常识 3、如何将会计思路转化为财务思维（案例：一只冰桶的故事） 4、“规范”是会计思维；“发展”是财务思维 5、财务的战略与战术（案例：美联集团的项目投资）   二、企业的内部控制策略及手段该如何创新升级？ 1、铲除采购中的贪污舞弊策略（案例：澳大利亚5星级度假村 分组讨论） 2、铲除销售中的贪污舞弊策略（案例：京东） 3、铲除市场渠道费用中的贪污舞弊策略 （案例：汇利多，果园老农和三只松鼠） 4、铲除现金收入中的贪污舞弊策略 （案例：肯德基，星碳烤串） 5、企业内部控制的策略汇总（所有的策略方法打包集合）   三、企业成长过程中所需要的财务思维 1.企业从无到有，需要何种财务思维 2.企业从有到优，需要何种财务思维 3.企业从优到卓越，需要何种财务思维 4.新形势下，企业财务的创新思维   四、结构性税务筹划-解约税务成本 1.思考：开公司的各种形式的利弊 2.学习搭建公司结构 3.中小微企业的税务优惠政策 4.中小型企业常见的公司结构的问题 5.如何优化中小微企业的公司机构 6.以公司结构合理设计而达成的节税方案筹划   五、企业成长的三个阶段？ 1.企业三个成长阶段中的投资并购需求 2.企业投资并购中的“博弈”思维 3、投资并购中的控股权、控制权和分红权 4、企业投资并购中商誉的玩法（案例：美年大健康、星巴克）   六、成本法和权益法的区别 1.如何确定投资比例 2.发人深省的投资案例：上市公司收购民营公司股权   七、企业估值的三种确定方法 1.资产基础法 2.市场法 3.收益法   八、尽职调查中需要注意的风险点 1.并购前期需要注意的风险及相应的对策 董事会陷阱 股东借款陷阱 税金陷阱 2.并购达成后需要注意的风险及相应策略 对赌协议的风险和套路（案例） 债务及担保陷阱/强卖权陷阱/优先清算权/反摊薄条款 【专家介绍】 齐昊 曾任李嘉诚和记黄埔联营机构TOM集团COC 【专业背景】 国内顶级财务专家，历任李嘉诚先生的和记黄埔联营机构TOM集团COC（香港主板上市股票代码：2383HK）财务负责人，曾任香港主板上市公司文化中国传播集团（香港主板上市01060HK）财务总监，曾任美国主板上市公司安博教育（美国纽交所上市公司）财务总监，畅销书《齐昊趣谈财务管理》作者。 【实战经验】 齐老师有着多年国际会计师事务所的审计工作经验，超过20年的高级财务管理经验，3年海外工作经历，熟悉多个国家会计准则，丰富的财务管理以及内部控制管理经验。齐老师不仅熟悉国际大型跨国公司的财务内部控制制度及流程，帮助海外跨国公司在中国落地。同时，也曾帮助过国内的民营企业成功在海外上市。 【授课特点】 1、提供丰富的实用案例，课程融财务理论、管理、战略、实战为一体，富有思想性。 2、案例真实、富有启发力。立足中国财务会计的实际，课程字字珠玑、实操性强，应用度高。适合企业高管以上人员学习及进行企业财务战略制定和选择。 【主讲课程】 《内部控制和财务风险防范》《企业家应具备四个财务思维》《财务管理的五大核心》 --

                        更多

                        课程介绍

                        【课程信息】

                        课程时间&地点：2025年6月7-8日 【广州】

                        课程对象：董事长、总经理、财务总监、财务经理、企业合伙人、高管

                        课程费用：¥ 7800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                        【课程介绍】

                        “公司金融风险防控：让企业金融安全武装到牙齿

                        企业需要战略，财务需要谋略。如果公司的财务还仅仅在扮演账房先生的角色，那就说明已经落伍于整个大时代了！企业的业务战略是矛，财务内部控制是甲，投资并购是加速的战马，缺一不可。只有武装到牙齿的企业才能在商战中，驰骋沙场，无往不利。但是目前很多企业金融风险管控漏洞百出，系统性风险突出，主要表现在：

                        • Ø老板或者决策人财务三观问题突出，不知道财务部门建设是重中之重
                        • Ø企业内部控制手段匮乏，贪腐或者损害企业健康现象屡禁不止
                        • Ø企业运营核心流程梳理错误致使效率低下甚至没有结果
                        • Ø不懂得公司结构的设计致使税务多缴、或者税目不清，严重着被税务机构稽查
                        • Ø公司结构混乱、股权结构混乱没有机会参与资本市场的助力
                        • Ø不懂估值方法，计算不出企业本身价值
                        • Ø不理解商誉的巨大价值，投资并购过程中损失巨大
                        • Ø不理解尽职调查的的要点和重点，不知如何在企业买卖过程中规避和发现风险

                        如何从财务角度梳理公司资本运作过程中可能面临的高发金融风险，是本门课程重点的内容。课上以通俗易懂的方式解读专业的财务知识，并提升至金融资本视角来观察，从而帮助学员快速打通企业财务资本战略，布局规避金融风险点。

                         

                         

                        企业收益：

                        1. 帮助企业建立金融防火墙，了解企业财务管理的核心思路；
                        2. 为企业梳理内部控制要点，搭建好企业的防御体系；
                        3. 掌握投资并购及融资等各项金融资本运作中的的套路和陷阱，提前部署规避。

                        岗位收益：

                        1. 帮助建立财务战略思维；
                        2. 掌握企业内控、资金管理、投融资等实操关键要点与卡点解决方案。

                         

                         

                        • 经营+金融+财务，三位一体的丰富商业实践经验无保留传授，拿来即用少走弯路；
                        • 采取高度互动的教学模式，课上分组研讨，案例演练，学员即学即练即用，转化效果明显。

                        【课程大纲】

                        一、财务管理涵盖的维度

                        1、五大财务管理模块（FM-Model 模型）

                        2、四大财务常识

                        3、如何将会计思路转化为财务思维（案例：一只冰桶的故事）

                        4、“规范”是会计思维；“发展”是财务思维

                        5、财务的战略与战术（案例：美联集团的项目投资）

                         

                        二、企业的内部控制策略及手段该如何创新升级？

                        1、铲除采购中的贪污舞弊策略（案例：澳大利亚5星级度假村 分组讨论）

                        2、铲除销售中的贪污舞弊策略（案例：京东）

                        3、铲除市场渠道费用中的贪污舞弊策略 （案例：汇利多，果园老农和三只松鼠）

                        4、铲除现金收入中的贪污舞弊策略 （案例：肯德基，星碳烤串）

                        5、企业内部控制的策略汇总（所有的策略方法打包集合）

                         

                        三、企业成长过程中所需要的财务思维

                        1.企业从无到有，需要何种财务思维

                        2.企业从有到优，需要何种财务思维

                        3.企业从优到卓越，需要何种财务思维

                        4.新形势下，企业财务的创新思维

                         

                        四、结构性税务筹划-解约税务成本

                        1.思考：开公司的各种形式的利弊

                        2.学习搭建公司结构

                        3.中小微企业的税务优惠政策

                        4.中小型企业常见的公司结构的问题

                        5.如何优化中小微企业的公司机构

                        6.以公司结构合理设计而达成的节税方案筹划

                         

                        五、企业成长的三个阶段？

                        1.企业三个成长阶段中的投资并购需求

                        2.企业投资并购中的“博弈”思维

                        3、投资并购中的控股权、控制权和分红权

                        4、企业投资并购中商誉的玩法（案例：美年大健康、星巴克）

                         

                        六、成本法和权益法的区别

                        1.如何确定投资比例

                        2.发人深省的投资案例：上市公司收购民营公司股权

                         

                        七、企业估值的三种确定方法

                        1.资产基础法

                        2.市场法

                        3.收益法

                         

                        八、尽职调查中需要注意的风险点

                        1.并购前期需要注意的风险及相应的对策

                        董事会陷阱

                        股东借款陷阱

                        税金陷阱

                        2.并购达成后需要注意的风险及相应策略

                        对赌协议的风险和套路（案例）

                        债务及担保陷阱/强卖权陷阱/优先清算权/反摊薄条款

                        【专家介绍】

                        齐昊

                        曾任李嘉诚和记黄埔联营机构TOM集团COC

                        【专业背景】

                        国内顶级财务专家，历任李嘉诚先生的和记黄埔联营机构TOM集团COC（香港主板上市股票代码：2383HK）财务负责人，曾任香港主板上市公司文化中国传播集团（香港主板上市01060HK）财务总监，曾任美国主板上市公司安博教育（美国纽交所上市公司）财务总监，畅销书《齐昊趣谈财务管理》作者。

                        【实战经验】

                        齐老师有着多年国际会计师事务所的审计工作经验，超过20年的高级财务管理经验，3年海外工作经历，熟悉多个国家会计准则，丰富的财务管理以及内部控制管理经验。齐老师不仅熟悉国际大型跨国公司的财务内部控制制度及流程，帮助海外跨国公司在中国落地。同时，也曾帮助过国内的民营企业成功在海外上市。

                        【授课特点】

                        1、提供丰富的实用案例，课程融财务理论、管理、战略、实战为一体，富有思想性。

                        2、案例真实、富有启发力。立足中国财务会计的实际，课程字字珠玑、实操性强，应用度高。适合企业高管以上人员学习及进行企业财务战略制定和选择。

                        【主讲课程】

                        《内部控制和财务风险防范》《企业家应具备四个财务思维》《财务管理的五大核心》

                        —

                        时间

                        六月 7 (星期六) - 8 (星期日)

                        地点

                        广州

                        价格

                        7800

                        报名




                          卓越的客户服务技巧

                          076月全天08卓越的客户服务技巧(全天) 上海 价格: 4500

                          课程介绍

                          【课程信息】 课程时间&地点：2025年3月8-9日上海、6月7-8日上海 课程对象：总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员 课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。 对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化。但对于普通员工来说，我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略，关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客提供服务”。本次培训将为您解决这两个问题。   了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用 提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧 全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力 学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力 解决目前工作中出现的具体问题 掌握客户服务的流程、方法和规范 提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等 【课程大纲】 第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元  为什么要卓越的服务 1.服务所面临的挑战 2.怎样才算是卓越的服务 3.如何应对服务挑战 第二单元  如何塑造职业化的服务形象 1.如何让你的服务更显得职业化 2.卓越的服务代表应具有的品格素质 第二部分  提高沟通技巧 1.服务语言的使用技巧 2.提高倾听能力的技巧 3.提高观察能力的技巧 4.电话客户服务技巧——声音形象、提问的技巧、服务用语的规范 第三部分   卓越服务的技巧 第一单元 卓越的客户服务就是满足客户期望 1.客户是脚，服务是鞋 2.站在客户的角度看待服务 第二单元  怎样才能更好地理解客户的意思 1.提升倾听力的技巧 2.提问的技巧 3.复述的技巧 第三单元  如何管理并满足客户的期望值-解决问题就是满足客户期望 1.如何预测客户的期望值 2.如何引导客户的期望值 3.如何设定客户的期望值 4.如何超出客户期望 5.如何通过个性化服务增强客户忠诚 第四单元  建立长期的客户关系 1.怎样结束服务 2.留住客户的步骤 第四部分  客户抱怨和投诉处理的技巧 1.分别站在企业和客户的角度看待投诉 ——抱怨是金的相关内容---抱怨是与顾客沟通的生命线 2.客户投诉应对的原则及方法 3.客户投诉案例分析 第五部分  客服人员的自我心理压力调节 1.心理压力来源 2.缓解心理压力的各种方法 结束 【专家介绍】 宫同昌老师 北大金融行业工商管理高级研修班特聘客户关系管理讲师 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员 教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士     部分资质证书：   主要工作经历及业绩： 现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师，清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。 曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管； 擅长客服技巧与服务营销、客户关系管理(CRM)、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。 主讲课程有： 客服技巧与服务营销： 1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》； 2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》; 3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、 《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《数字化时代的服务利润链管理》 客户管理系列（CRM）： 标准课程：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》 《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》； 细分课程：《私人银行高端客户拓展与人脉管理》、《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》 《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》 行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等； 3、数字化营销

                          更多

                          课程介绍

                          【课程信息】

                          课程时间&地点：2025年3月8-9日上海、6月7-8日上海

                          课程对象：总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员

                          课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                          【课程介绍】

                          如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。

                          对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化。但对于普通员工来说，我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略，关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客提供服务”。本次培训将为您解决这两个问题。

                           

                          1. 了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用
                          2. 提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧
                          3. 全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力
                          4. 学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力
                          5. 解决目前工作中出现的具体问题
                          6. 掌握客户服务的流程、方法和规范
                          7. 提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等

                          【课程大纲】

                          第一部分：树立卓越服务的意识

                          第一单元  为什么要卓越的服务

                          1.服务所面临的挑战

                          2.怎样才算是卓越的服务

                          3.如何应对服务挑战

                          第二单元  如何塑造职业化的服务形象

                          1.如何让你的服务更显得职业化

                          2.卓越的服务代表应具有的品格素质

                          第二部分  提高沟通技巧

                          1.服务语言的使用技巧

                          2.提高倾听能力的技巧

                          3.提高观察能力的技巧

                          4.电话客户服务技巧——声音形象、提问的技巧、服务用语的规范

                          第三部分   卓越服务的技巧

                          第一单元 卓越的客户服务就是满足客户期望

                          1.客户是脚，服务是鞋

                          2.站在客户的角度看待服务

                          第二单元  怎样才能更好地理解客户的意思

                          1.提升倾听力的技巧

                          2.提问的技巧

                          3.复述的技巧

                          第三单元  如何管理并满足客户的期望值-解决问题就是满足客户期望

                          1.如何预测客户的期望值

                          2.如何引导客户的期望值

                          3.如何设定客户的期望值

                          4.如何超出客户期望

                          5.如何通过个性化服务增强客户忠诚

                          第四单元  建立长期的客户关系

                          1.怎样结束服务

                          2.留住客户的步骤

                          第四部分  客户抱怨和投诉处理的技巧

                          1.分别站在企业和客户的角度看待投诉

                          ——抱怨是金的相关内容—抱怨是与顾客沟通的生命线

                          2.客户投诉应对的原则及方法

                          3.客户投诉案例分析

                          第五部分  客服人员的自我心理压力调节

                          1.心理压力来源

                          2.缓解心理压力的各种方法

                          结束

                          【专家介绍】

                          宫同昌老师

                          • 北大金融行业工商管理高级研修班特聘客户关系管理讲师
                          • 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师
                          • 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
                          • 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

                          教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士

                           

                           

                          部分资质证书：

                           

                          主要工作经历及业绩：

                          现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师，清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

                          曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管；

                          擅长客服技巧与服务营销、客户关系管理(CRM)、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。

                          主讲课程有：

                          1. 客服技巧与服务营销：

                          1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》；

                          2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

                          3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、

                          《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《数字化时代的服务利润链管理》

                          1. 客户管理系列（CRM）：
                          • 标准课程：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

                          《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》；

                          • 细分课程：《私人银行高端客户拓展与人脉管理》、《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

                          《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

                          • 行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等；

                          3、数字化营销    《数字化时代的市场营销》

                          曾服务过的企业：

                          高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

                          金融行业：华夏基金、建信基金、南方基金、中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、华泰保险、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…

                          企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

                          房地产、建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

                          大型国企：中国烟草公司、国家电网、人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国国航…

                          医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

                          汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

                          农业行业：正大集团、农标普瑞纳、国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

                          制物流运输业：顺丰速递、京东物流、EMS、UPS、德邦物流、大顺发物流、国药物流…

                          制造业：康明斯、岛津集团、ABB、GE、中车集团、三一重工、山河智能、长安汽车…

                          零售行业：优衣库、贝亲、资生堂、王府井百货、天虹百货、蒙牛乳业、金六福酒、中粮油脂、金六福酒…

                          外资企业：罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等

                          —

                          时间

                          六月 7 (星期六) - 8 (星期日)

                          地点

                          上海

                          价格

                          4500

                          报名




                            采购流程优化及供应商评估与管理

                            076月全天08采购流程优化及供应商评估与管理(全天) 广州 价格: 4500

                            课程介绍

                            【课程信息】 课程时间&地点：3月29-30日【深圳】        4月26-27日【广州】 5月10-11日【深圳】        6月7-8日 【广州】 7月26-27日【深圳】        8月30-31日 【广州】 9月27-28日【深圳】        10月25-26日 【广州】 11月29-30日【深圳】       12月27-28日 【广州】 课程对象：高层管理者、采购部门、品管部门、物流部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人 课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以协助公司建立规范化、高效化的采购流程？作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以助力公司完善高质量、更稳定的供应商管理体系。 后疫情时代，各行各业仍需经受巨大的考验和挑战。而作为采购职业经理人的我们，应该如何提升我们的专业素质和能力？公司的采购流程管理应该选用全责制还是分段制？供应商作假，采购方应该如何防范？采购方与供应商应该建立什么样的职业关系？在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？评估新供应商时的难度和挑战有哪些？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？ 供应商管理不善的最严重后果是什么？ 公司采购管理的总体流程是怎么走的？我是其中的哪几步？ 哪些供应商可以得罪？哪些不能得罪？ 做采购必须了解的14大供应市场信息。 如何减少傲慢型供应商和尴尬型供应商？ 新供应商评估的五大步骤。 合同纠纷的五大误区。 已合作的供应商的三大管理。 供应商表现的四大评估内容。 【课程大纲】 核心要点 案例分享与讨论 第一技能：供应商管理的挑战有哪些？ l 供应商参假出事，采购方有无责任？ l “家丑”怎么会曝光？ l 如何提升我们的采购能力及操守？ l 什么样的人适合做采购？ l 如何使采购人员具有良好的操守？ l 如何实施采购轮岗制度？ l 做好轮岗制度的前提？ l 完善的采购制度体系。 l 外企与民企相互学习些什么？ l 三聚氰胺的内幕。 l 某公司的采购管理制度体系。   第二技能：如何优化采购运作流程？ l 采购管理的功能流程是什么？ l ‘确定采购要求’的标准依据是什么? l 零售业进货品种越多越好还是不要太多好? l 门店应该引进何种新品? l 什么是“买手”? l ‘寻找供应商’时的注意事项. l 砍价与评估供应商的先后关系. l 如何做到“性价比”最高? l 砍价的方式. l “采购计划”包含哪些内容? l ‘付款’工作的主要内容. l 影响采购运作流程的因素有哪些？ l 什么是‘全责制与分段制’? l ‘全责制与分段制’的优缺点. l 老板式采购模式的利与弊. l 采购运作流程不合理的后果. l 如何做好采购运作流程的优化? l 第一步：如何将公司现行的采购运作画成流程图? l 第二步：调整流程中不合理的部分. l 第三步：调整采购岗位的设置. l 什么是聘任制专业职称评级制度? l 制造业采购岗位设置的基本模式. l 设定‘现金（紧急）采购员’的意义. l 第四步：更新“岗位职责说明书”. l 《岗位职责说明书》应包括哪些内容? l 采购人员的职责分配. l 某公司的采购流程。 l 沃尔玛是如何引进新品的？ l H公司的 “采购计划”。 l 某公司运作型采购的流程图。 l D公司的聘任制专业职称评级制度。 l 某公司的采购岗位说明书。   第三技能：如何做好供应商的分类管理？ l 采购管理有几大类别？ l 原材料、运作性采购物品如何分类? l 采购物品分类的作用是什么？ l 分散采购好还是集中采购好？ l 同一物品的单一与多家策略. l 经销商是多好还是少好？ l 为什么要用经销商？ l 哪种物品应经销商综合化? l 集中采购的优缺点. l 买卖关系的类别. l 两类关系的采购策略区别？ l 买卖关系的确定. l 如何降低各类物品的采购成本? l 服务性供应商的分类意义是什么? l 采购物品分类的关键难度是什么? l 什么是Pareto(帕累托)分类法? l 如何进行帕累托分类？? l 第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序. l 第二步：计算每一物品占总体的百分率. l 第三步：计算每一物品的累积百分率. l 造成采购风险的因素有哪些？ l 不同供应市场的采购风险分析. l 不同采购类型的分类区别. l 商贸性采购的物品如何分类. l 商贸采购的战略定位. l 五类商品的采购要求. l 找厂家好还是中间商好? l 商贸采购的买卖关系确定。 l 如何提高获利性？

                            更多

                            课程介绍

                            【课程信息】

                            课程时间&地点：3月29-30日【深圳】        4月26-27日【广州】

                            5月10-11日【深圳】        6月7-8日 【广州】

                            7月26-27日【深圳】        8月30-31日 【广州】

                            9月27-28日【深圳】        10月25-26日 【广州】

                            11月29-30日【深圳】       12月27-28日 【广州】

                            课程对象：高层管理者、采购部门、品管部门、物流部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人

                            课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                            【课程介绍】

                            作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以协助公司建立规范化、高效化的采购流程？作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以助力公司完善高质量、更稳定的供应商管理体系。

                            后疫情时代，各行各业仍需经受巨大的考验和挑战。而作为采购职业经理人的我们，应该如何提升我们的专业素质和能力？公司的采购流程管理应该选用全责制还是分段制？供应商作假，采购方应该如何防范？采购方与供应商应该建立什么样的职业关系？在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？评估新供应商时的难度和挑战有哪些？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？

                            • 供应商管理不善的最严重后果是什么？
                            • 公司采购管理的总体流程是怎么走的？我是其中的哪几步？
                            • 哪些供应商可以得罪？哪些不能得罪？
                            • 做采购必须了解的14大供应市场信息。
                            • 如何减少傲慢型供应商和尴尬型供应商？
                            • 新供应商评估的五大步骤。
                            • 合同纠纷的五大误区。
                            • 已合作的供应商的三大管理。
                            • 供应商表现的四大评估内容。

                            【课程大纲】

                            核心要点 案例分享与讨论
                            第一技能：供应商管理的挑战有哪些？
                            l 供应商参假出事，采购方有无责任？

                            l “家丑”怎么会曝光？

                            l 如何提升我们的采购能力及操守？

                            l 什么样的人适合做采购？

                            l 如何使采购人员具有良好的操守？

                            l 如何实施采购轮岗制度？

                            l 做好轮岗制度的前提？

                            l 完善的采购制度体系。

                            l 外企与民企相互学习些什么？

                            		 l 三聚氰胺的内幕。

                            l 某公司的采购管理制度体系。

                             
                            第二技能：如何优化采购运作流程？
                            l 采购管理的功能流程是什么？

                            l ‘确定采购要求’的标准依据是什么?

                            l 零售业进货品种越多越好还是不要太多好?

                            l 门店应该引进何种新品?

                            l 什么是“买手”?

                            l ‘寻找供应商’时的注意事项.

                            l 砍价与评估供应商的先后关系.

                            l 如何做到“性价比”最高?

                            l 砍价的方式.

                            l “采购计划”包含哪些内容?

                            l ‘付款’工作的主要内容.

                            l 影响采购运作流程的因素有哪些？

                            l 什么是‘全责制与分段制’?

                            l ‘全责制与分段制’的优缺点.

                            l 老板式采购模式的利与弊.

                            l 采购运作流程不合理的后果.

                            l 如何做好采购运作流程的优化?

                            l 第一步：如何将公司现行的采购运作画成流程图?

                            l 第二步：调整流程中不合理的部分.

                            l 第三步：调整采购岗位的设置.

                            l 什么是聘任制专业职称评级制度?

                            l 制造业采购岗位设置的基本模式.

                            l 设定‘现金（紧急）采购员’的意义.

                            l 第四步：更新“岗位职责说明书”.

                            l 《岗位职责说明书》应包括哪些内容?

                            l 采购人员的职责分配.

                            		 l 某公司的采购流程。

                            l 沃尔玛是如何引进新品的？

                            l H公司的 “采购计划”。

                            l 某公司运作型采购的流程图。

                            l D公司的聘任制专业职称评级制度。

                            l 某公司的采购岗位说明书。

                             
                            第三技能：如何做好供应商的分类管理？
                            l 采购管理有几大类别？

                            l 原材料、运作性采购物品如何分类?

                            l 采购物品分类的作用是什么？

                            l 分散采购好还是集中采购好？

                            l 同一物品的单一与多家策略.

                            l 经销商是多好还是少好？

                            l 为什么要用经销商？

                            l 哪种物品应经销商综合化?

                            l 集中采购的优缺点.

                            l 买卖关系的类别.

                            l 两类关系的采购策略区别？

                            l 买卖关系的确定.

                            l 如何降低各类物品的采购成本?

                            l 服务性供应商的分类意义是什么?

                            l 采购物品分类的关键难度是什么?

                            l 什么是Pareto(帕累托)分类法?

                            l 如何进行帕累托分类？?

                            l 第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序.

                            l 第二步：计算每一物品占总体的百分率.

                            l 第三步：计算每一物品的累积百分率.

                            l 造成采购风险的因素有哪些？

                            l 不同供应市场的采购风险分析.

                            l 不同采购类型的分类区别.

                            l 商贸性采购的物品如何分类.

                            l 商贸采购的战略定位.

                            l 五类商品的采购要求.

                            l 找厂家好还是中间商好?

                            l 商贸采购的买卖关系确定。

                            l 如何提高获利性？

                            		 l 某饼干公司的原材料分类.

                            l W公司的Pareto(帕累托)分类法.

                            l 某公司的四种销售类型.

                            l G批发商的采购商品五大分类.

                             
                            第四技能：如何做好供应市场的调查？
                            l 供应产品如何分类？

                            l 如何了解供应市场的大与小？

                            l 造成‘生产’难度的因素有哪些？

                            l 产品供应的地域性特征。

                            l 生产供应厂家的数量及部分名录。

                            l 众多供应商，我选谁？

                            l 行业及企业的生命周期阶段。

                            l 行业政策与法规的影响。

                            l 供应市场竞争的特点？

                            l 营销模式。

                            l 供应链特性。

                            l 原材料供应的特点。

                            l 供应价格变化的影响因素。

                            l 物价指标的类别。

                            l 什么是CPI指标？

                            l 什么是PPI？

                            l 什么是PMI？

                            l 如何获取供应市场的信息？

                            		 l 工业大米与食用大米的区别？

                            l 谁是中国运动鞋市场的补缺者？

                            l 某企业的供应商忙不过来怎么办？

                            l H公司如何获取采购价格信息的？

                             
                            第五技能：如何选对我们的采购对象？
                            l 供应商表现的分类.

                            l 如何减少傲慢型供应商?

                            l 工业品营销与消费品营销的区别.

                            l 供应商的客户分类.

                            l 供应商为何会报不同的价？

                            l 我们应该如何选择供应商?

                            l 如何减少尴尬型供应商?

                            l 如何选择恰当的供应商生产类型?

                            l 培养供应商与开发新供应商的比较.

                            l 开发新供应商的原则.

                            l 先看能力还是先看态度?

                            l 供应商开发的三步曲.

                            		 l 某公司的四大类供应商的分类.

                            l 卖钢材与卖可口可乐的区别.

                            l 谁是M公司的随便型客户？

                            l 对于T公司来讲，哪家公司最贵？

                            l 某公司的投资失败原因怪谁？

                             

                             
                            第六技能：如何评估新供应商？
                            l 新供应商评估的五大步骤.

                            l 第一步：供应商评估的四大内容.

                            l 不同类型供应商的评价侧重点.

                            l 产品的现状包括哪些内容?

                            l 产品的性能与质量.

                            l 什么是供应商的质量水平?

                            l 如何评估供应商的保障能力？

                            l 管理认证的意义.

                            l 培训评估为什么重要?

                            l 供应商的采购管理.

                            l 设备管理.

                            l 供应商的内部监测与改进.

                            l 供应商的实力？

                            l 评估实力的依据.

                            l 如何评估供应商的愿望?

                            l 不同生产类型供应商的评估重点.

                            l 服务性供应商的特点.

                            l 服务性供应商的评估指标.

                            l 生产外包供应商（经销商）的评估.

                            l 第二步:应该问谁？

                            l 第三步：怎么问？

                            l 调查问卷设计的注意事项.

                            l 问题设计的形式.

                            l 第四步：如何给供应商的现状打分？

                            l 如何制定打分的标准?

                            l 如何计算打分的结果?

                            l 为什么要进行权重性计算?

                            l 评估指标的权重分析.

                            l 如何分析调研结果？

                            l 新供应商是否合格的评判标准.

                            l 第五步：新供应商评估审批表的填报.

                            l 为什么要填报“新供应商评估审批表”.

                            l ‘新供应商评估审批表’模版.

                            l 什么是供应商的认证？

                            		 l D公司的某供应商的样品很好，但质量差？

                            l K公司是如何评估开厂很多年的新供应商？

                            l 某公司为什么要坚持赊账期三个月？

                            l W公司是如何确认库存导向型的供应商？

                            l Y公司是如何评估清洁公司的？

                            l U公司的供应商调查问卷.

                            l 某家具供应商的评估指标的权重.

                             
                            第七技能：如何防范合同的纠纷？
                            l 为什么会产生合同纠纷？

                            l 口头协议有效吗?

                            l 不同合同类型的纠纷.

                            l 合同法的四项基本原则.

                            l 要约与要约邀请.

                            l 签了字的合同可以改吗?

                            l 价格经常波动的材料如何定价?

                            l 合同定价模式.

                            l 国际合同与国内合同的区别.

                            		 l K公司钢材采购的合同纠纷.

                            l L公司定制设备的合同纠纷.

                            l 某公司食堂采买的合同纠纷.

                            l 某水果批发商的合同纠纷.

                            l D商场标价错误的纠纷.

                            l 某担保合同的纠纷.
                            第八技能：如何做好供应商的日常管理？
                            第一节：供应商的关系管理

                             

                            		 l 区别对待，分类管理.

                            l 合作型供应商的产生原因.

                            l 如何与独家供应或依存度高的的供应商相处？

                            l 如何与“领导选定”的供应商相处?

                            l 如何与“感情好，但能力较差”的供应商相处?

                            		 l H公司为什么把一张订单给两家做?

                            l 面对福喜事件，麦当劳会如何防范?

                            l A公司是如何验收来料数量的准确性?

                            l Y公司为什么退不了不合格的物品?

                            l 爱立信为什么会倒闭?
                            第二节：采购订单的跟踪管理

                             

                            		 l 实物采购订货的工作流程.

                            l 制定采购订单时的考虑要素.

                            l 如何确保供应商及时收到订单?

                            l 如何跟单?

                            l 如何把好入仓验收关?

                            l 为什么抽样方法很重要？

                            l 抽样的三类方法.

                            l 如何抽样？

                            l 如何取样？

                            l 我方‘挑着用’的后果.

                            l 为什么会“不得不收”？

                            l 工厂原材料的库存策略.

                            l 商贸产品的库存策略.

                            l 如何跟踪服务商的服务?
                            第三节：供应商的风险管理

                             

                            		 l 什么是供应商的风险管理？

                            l 如何做好供应商的风险管理？

                            l 第一步：供应商不履约的原因会有哪些？
                            第二步：各种原因的排序性分析.

                            l 第三步：一旦发生怎么办？

                            		  
                            第九技能：如何做好采购管理的绩效评估？
                            第一节：如何有效评估供应商的表现

                             

                            		 l 为什么要建立‘现用供应商’的评估体系?

                            l 新供应商评估与现行供应商评估的区别？

                            l 现行供应商的评估的原则.

                            l 供应商表现的考评指标.

                            l 质量指标.

                            l 如何评估服务商的服务质量.

                            l 供应指标.

                            l 经济指标.

                            l 零售型供货商的经济指标.

                            l 服务指标.

                            l 供应商表现的评估频率.

                            l 为什么要建立“供应商电子档案库”?

                            l 如何建立“合格供应商电子档案”?

                            l 如何判断供应商表现的好与坏?

                            l 与它的同行比较（SWOT分析法）.

                            l 好供应商的奖励.

                            l 表现不佳的供应商.

                            		 l D公司的供应商表现统计表.

                            l W公司的供应商电子档案库.

                            l 公司的供应商年终SWOT分析.

                            l 某公司的采购节约奖制度.

                             
                            第二节：如何做好采购人员的绩效评估 l 评价采购人员工作表现的三大方面.

                            l 有无违反公司规定的行为.

                            l 如何建立“采购节约奖”制度?

                            【专家介绍】

                            方老师（Wilson Fang）

                            现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理

                            主要工作经历
                            相关工作年限 17年
                            一、豪仕供应链培训讲师

                            1.从事专业培训讲师7年以上，包括公开课、内训课、企业供应链咨询等业务形式。课程内容覆盖仓储管理、库存管理、供应商管理等。

                            2.专注于供应链业务流程优化的研究与指导，通过公开课为学员提供系统的供应链管理知识，通过内训课为企业提供个性化理论与实践指导，通过供应链咨询服务为企业提供供应链全流程或重点环节的精准诊断和高效解决方案。

                            二、华为技术有限公司

                            1.树立端到端供应链管理意识，从端到端交付的角度指导具体节点业务的开展；

                            2.做好供应链风险防控，通过项目前期介入，提前采购市场运能，确保对未来项目国际物流环节有充足的保障，并制定后备方案以降低物流环节的风险；
                            3.制订科学合理的供应商管理KPI，监控和管理第三方国际货代公司，确保货物在途安全、及时、低成本，协助货物在进口、出口环节顺利通关；
                            4.全面了解了全流程物流业务，具备对各业务环节风险的把控和应对能力。

                            三、联想信息产品（深圳）有限公司

                            1.供应链业务高效匹配公司战略，根据公司年度战略和分解的KPI（含年度、季度和月度KPI），结合公司内部和ODM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，确保订单及时、准确地流入供应环节；
                            2.从端到端全流程管理的角度出发，通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理，保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标；
                            3.从供应链业务全流程管理的角度出发，发挥订单履约岗位的主动引导作用，有效整合供应链各环节，通过提前介入和风险预测，实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接，更好地满足市场的需求，更大地实现供应链的价值。

                            四、西门子欧司朗（中国）照明有限公司

                            1.优化供应链生产计划管理，通过提前介入、准确预测提高生产计划对业务的支持效率，同时降低了供应链库存管理成本；
                            2.建立业务分析模型和标准化业务模板，不断总结分析业务数据，找出业务优劣点并进行优化，通过标准化业务模板提高业务运作效率；
                            3.通过积极的跨部门业务联动，有效管理成品库存和原材料库存，维持合理库存水平，降低资金积压的同时，有效赋能公司战略；
                            4.通过制定科学合理的供应商KPI，有效管理内外部供应商，确保订单履行的及时性和紧急响应的弹性；
                            5.以供应链管理持续提升为出发点，结合公司战略和业务变化，适时调整业务重心，确保供应链业务的高效性。

                            五、某央企通信运营商（现职单位）

                            1.供应链管理体系的构建，配合公司战略并结合公司实际条件，从公司全局的高度推进供应链管理体系的建设和完善，包括建章立制、流程规范、信息化系统建设、供应链一体化规划等；
                            2.供应商管理体系的构建，从战略角度规范供应商的业务管理，包括招标采购、合同履约（包括交期、质量、服务等）、供应商关系维护以及供应商后评估等全周期供应商管理等；

                            3.端到端供应链业务流程的规范，从全业务流程角度做好各业务节点的供应商联动，覆盖需求立项、采购招标、订单履约、物流仓储、质量检测及售后跟踪评价等；
                            4.供应链管理一体化推进，围绕供应链“降本增效”原则推进业务整合，包括统一订单、统一仓储、统一配送和统一检测等，推动建立订单管理中心、仓储配送中心和质量检测中心等；
                            5.持续提升供应链人员业务水平，包括推动公司管理层从战略角度提升供应链全流程管理意识、指导和培训分公司供应链管理业务人员提升业务技能和效率。
                            主要成就
                            1.供应链培训和咨询业务，服务超过100家企业品牌，受训学员超过1000人。

                            2.参与华为SA（南美洲）地区巴西供应中心的建立，负责整个供应中心国际段的进口物流，负责管理OEM供应商的国际物流，高效地保障了供应中心业务的执行；

                            3.负责联想MEA（中东、非洲）地区供应链端到端的监控和管理，以高效的供应链管理，有效赋能公司市场战略的实现；

                            4.负责西门子欧司朗Asia-Pacific（亚太）地区供应链部分产品生产计划工作，顺利保障各项目供应的同时，高效地支撑了各个重点项目的供应；

                            5.负责现有单位供应链体系建立的调研规划，通过建章立制、考核指导、信息化建设和一体化规划，使得公司供应链体系为行业领先。
                            授课风格
                            问题式引导演绎，促使学员专注学习；工具式案例设计，确保学员掌握应用；

                            聚焦式业务讲解，提升学员职场阅历；开放式思维引导，激发学员举一反三；

                            生动式演绎讲解，巩固学员学习成效；创新式内容设计，理论实践与时俱进。

                            —

                            时间

                            六月 7 (星期六) - 8 (星期日)

                            地点

                            广州

                            价格

                            4500

                            报名




                              对标阿里巴巴&华为学AI赋能生产力

                              096月全天10对标阿里巴巴&华为学AI赋能生产力(全天) 杭州 价格: 8800

                              课程介绍

                              【课程信息】 课程时间&地点：2025年02月27-28日【杭州】    2025年6月9-10日 【杭州】 课程对象：企业管理者：以公司一把手为核心的企业管理层和中基层经理 企业业务应用者：组织中各部门、子公司核心业务团队 教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑 课程费用：¥8800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 企业内训：此课程可以邀请我们的培训师到企业开展内训服务，欢迎来电咨询 报名热线：020-28851696，13711128266（微信同号）zw@learningconsult.cn 【课程介绍】 AIGC（人工智能生成内容）的兴起，正在为企业人员效率的提升带来了革命性的变革。利用AI，企业能够自动化许多重复性工作，如数据分析、报告撰写等，这不但释放了员工的时间，也减少了人为错误。此外，通过机器学习，AI还能预测市场趋势，帮助企业做出更精准的战略决策。 国际知名的咨询公司通过引入 AIGC 技术，咨询师们能够在短时间内生成大量定制化的分析报告和建议书；世界500强企业人力资源部门借助 AIGC 技术自动筛选简历、安排面试并生成初步评估报告；头部品牌商销售和市场部门，AIGC 可以分析消费者行为数据，预测市场趋势，为制定营销策略提供有力支持。 那么，如何快速掌握 AIGC技术原理和应用场景？如何使 AIGC 在企业现有业务中快速应用？如何探索最小成本实现 AIGC 应用的方法？如何与 AIGC 技术提供商合作开发解决方案？ 为此，特组织本次对标阿里巴巴&华为学习人工智能活动，让企业人员走在 AI 浪潮之巅，了解数智赋能！ 【课程大纲】 时间 主题内容 第一天：阿里巴巴参观+主题分享 08:30-09:30 标杆学习行前引导 随团顾问通过对阿里巴巴的简单介绍，引导大家对其人工智能的深入思考。 09:30-10:10 参观阿里巴巴西溪园区 参观阿里特色文化墙；阿里一年香、三年醇、五年陈的酒文化；阿里战袍文化；510阿里日；阿里公益“3小时公益”。感受阿里文化与自由开放的办公空间，了解阿里的管理方式。 10:10-12:00 主题分享：《数字经济时代的人工智能创新》（上） 1. 技术驱动商业变革 2. 中国互联网20年 3. 物联网崛起-阿里的物联网布局 12:00-13:30 午餐 13:30-16:30 主题分享：《数字经济时代的人工智能创新》（下） 4、云计算、大数据在各行业的应用（阿里实践案例分享） 金融行业、数字营销领域、政务、交通、智慧城市的领先实践 5、从工业经济到数字经济 6、技术创新的本质：打破边界、认知升级

                              更多

                              课程介绍

                              【课程信息】

                              课程时间&地点：2025年02月27-28日【杭州】    2025年6月9-10日 【杭州】

                              课程对象：企业管理者：以公司一把手为核心的企业管理层和中基层经理

                              企业业务应用者：组织中各部门、子公司核心业务团队

                              教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑

                              课程费用：¥8800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                              企业内训：此课程可以邀请我们的培训师到企业开展内训服务，欢迎来电咨询

                              报名热线：020-28851696，13711128266（微信同号）zw@learningconsult.cn

                              【课程介绍】

                              AIGC（人工智能生成内容）的兴起，正在为企业人员效率的提升带来了革命性的变革。利用AI，企业能够自动化许多重复性工作，如数据分析、报告撰写等，这不但释放了员工的时间，也减少了人为错误。此外，通过机器学习，AI还能预测市场趋势，帮助企业做出更精准的战略决策。

                              国际知名的咨询公司通过引入 AIGC 技术，咨询师们能够在短时间内生成大量定制化的分析报告和建议书；世界500强企业人力资源部门借助 AIGC 技术自动筛选简历、安排面试并生成初步评估报告；头部品牌商销售和市场部门，AIGC 可以分析消费者行为数据，预测市场趋势，为制定营销策略提供有力支持。

                              那么，如何快速掌握 AIGC技术原理和应用场景？如何使 AIGC 在企业现有业务中快速应用？如何探索最小成本实现 AIGC 应用的方法？如何与 AIGC 技术提供商合作开发解决方案？

                              为此，特组织本次对标阿里巴巴&华为学习人工智能活动，让企业人员走在 AI 浪潮之巅，了解数智赋能！

                              【课程大纲】

                              时间 主题内容
                              第一天：阿里巴巴参观+主题分享
                              08:30-09:30 标杆学习行前引导

                              随团顾问通过对阿里巴巴的简单介绍，引导大家对其人工智能的深入思考。
                              09:30-10:10 参观阿里巴巴西溪园区

                              参观阿里特色文化墙；阿里一年香、三年醇、五年陈的酒文化；阿里战袍文化；510阿里日；阿里公益“3小时公益”。感受阿里文化与自由开放的办公空间，了解阿里的管理方式。
                              10:10-12:00 主题分享：《数字经济时代的人工智能创新》（上）

                              1. 技术驱动商业变革

                              2. 中国互联网20年

                              3. 物联网崛起-阿里的物联网布局
                              12:00-13:30 午餐
                              13:30-16:30 主题分享：《数字经济时代的人工智能创新》（下）

                              4、云计算、大数据在各行业的应用（阿里实践案例分享）

                              金融行业、数字营销领域、政务、交通、智慧城市的领先实践

                              5、从工业经济到数字经济

                              6、技术创新的本质：打破边界、认知升级
                              第二天：华为主题分享
                              09:00-12:00 主题分享：《华为人工智能探索与产业实践》（上）

                              1. 人工智能行业分类与发展

                              2. 人工智能领域的AI+效应

                              3. 人工智能八大关键技术：计算机视觉、语言处理、分析推理、智适应学习、群体智能、自主无人、智能芯片、脑机接口
                              12:00-13:30 午餐
                              13:30-16:30 主题分享：《华为人工智能探索与产业实践》（下）

                              1. 华为打造云网端芯-面向智能时代的核心竞争力

                              2. 华为云的大计算、模型与产业赋能（云办公、手机、设计等）

                              3. 以5G推动的Ai网络架构升级

                              4. 盘古大模型的行业场景创新（华为行业赋能实践）

                              —

                              时间

                              六月 9 (星期一) - 10 (星期二)

                              地点

                              杭州

                              价格

                              8800

                              报名




                                • 020-28851696
                                • zw@learningconsult.cn
                                © 2011-2025 蓝令咨询·Learning. All Rights Reserved.技术支持 「Colin」 - 粤ICP备12052635号

                                      业务咨询：






                                      X