logo300logo300logo300logo300
  • 首页
  • 制造业数智化
    • 数字智能注册规划师认证
    • 数智化人才体系梯队培养
  • 新闻中心
  • 公开课
    • 全国公开课
    • 广州公开课
    • 深圳公开课
    • 上海公开课
    • 北京公开课
    • 佛山公开课
    • 东莞公开课
    • 杭州公开课
    • 武汉公开课
    • 成都公开课
    • 西安公开课
  • 企业内训
  • 讲师团队
  • 关于我们
  • 🤖AI顾问
  • 首页
  • 讲师团队
  • 讲师团队
  • 吴少颖

吴少颖

发布者: 蓝令咨询

吴少颖老师——生产管理实战专家
25年生产管理实战经验
麻省理工大学+中山大学 双MBA
六西格玛/Red X(谢宁方法)认证
AACTP认证培训师、NLP国际执行师

【讲师背景】
现任:OCCHIO欧可优灯具(德国独资)| 中国运营总监
曾任:SGD Pharma圣华玻璃(世界500强圣戈班集团子公司) | 中国区总监
曾任:西班牙安通林(全球最大的汽车内饰件生产商之一) | 事业部总监
曾任:Honeywell霍尼韦尔(世界500强企业) | 部门经理
30+个生产优化项目:《德尔福派克电气Kaizen精益生产项目》《安通林注塑车间控制优化项目》《霍尼韦尔精益运营HOS系统推行项目》等
50+场授课辅导:服务青岛海尔、广州马瑞利汽车电子、广东顺昌、佳皇实业等企业
擅长领域:生产管理、精益生产、现场问题分析解决、一线班组长管理、质量管理等
优化/辅导项目经验:
01-【曾主持多个重大精益产优化项目】
02-【曾辅导培训10+家汽车零部件企业,成功通过车企体系评审】
企业实战经验:
01-任职欧可优灯具-中国区运营总监期间,为企业优化生产布局和流程,综合改善生产效率,提升产料周转效率,产能支撑销售额超9亿元
02-任职法国SGD圣华玻璃亚太-中国区总监期间,主导企业的精益改善活动、优化新产品项目流程,提高企业新/老产品生产效率,产能支撑销售额超4亿元
03-任职西班牙安通林-事业部总监期间,主导中国区新产品生产开发与管理,产能支撑销售额超16亿元
授课经验:
曾服务浙江贝特、英纳法汽车车窗、广州明朗等企业,开展《全面品质管理TQM》《MSA测量系统分析》《SPC统计过程控制》等质量管理类课程,帮助企业提高产品质量,打造产品竞争力,提升客户满意度,课程已交付22期,
曾服务万丰兴集团、俊嘉包装制品、广东斯比泰等企业,开展《一线班组长管理技能提升》《现场管理和生产效率提升》《精益降本增效4大心法》等生产管理类课程,为企业提高生产效率,降低生产成本,课程已交付20期
曾服务深圳大瀚精密零件、格兰沃电子、佳皇实业等企业,开展《8D问题解决》《现场问题分析与解决》等生产问题解决工具类课程,为工厂生产现场出现的问题解决提供可行方法路径,课程已交付17期
曾服务浙江百康光电、维宁尔日信、浙江三樱等企业,开展《汽车行业先期质量策划APQP》《汽车行业失效模式与影响分析FMEA》等汽车行业体系类课程,辅导汽车零部件通过车企供应商评审,课程已交付12期

【培训特点】
手把手给方法:老师的知识内容源自25年生产企业的实战总结与经典方法使用的结合,在课程中善于通过现场案例、实战演练等方式,将经验实打实的传授给学员。
点对点解问题:老师善于结合不同学员所遇到的问题,给出适用的问题解决方法。“对基层员工把知识方法讲解通透,对高层管理把理念思维深度打通。”帮助生产企业从上至下解决实际生产问题,提高生产效率与产能
面对面讲“故事”:老师在课程中善于运用自己实战中的案例、工具、表单、故事,带领学员“听故事”式的学习知识,“主人公”式尝试解决问题,沉浸于课程。

【主讲课程】
《精益生产管理》
《现场问题分析与解决》
《全面品质管理TQM》
《精益降本增效四大心法》
《一线班组长管理技能提升》
《现场管理和生产效率提升的3招4式》
汽车行业专题:
《测量系统分析MSA》
《先期质量策划APQP》
《失效模式与影响分析FMEA》
《过程审核VDA6.3+分层审核LPA》
《问题解决工具8D,5WHY,FTA,SHAININ》
《质量工业绩效体系QIP/QSB+》

【部分服务客户】
英纳法汽车车窗系统、维宁尔日信刹车系统、浙江百康光电、浙江大明电子、宝马宝悦5S店、深圳大瀚精密、广州马瑞利汽车电子、深圳得润电子、深圳万丰兴、东莞丽清电子、广州三兴、佛山鹏达、广东顺昌、中山新彩虹塑胶颜料、深圳优联、广东斯比泰电子、广东帝昌、东莞三泰、东莞宏鑫、东莞政佳、东莞兴联、艾睿电子、格兰沃电子、广州极天信息科技、樊登读书佛山中心、佛山农商行、樊登读书广州中心、中山新活力、广州俊嘉玻璃制品、广州雅丰汽车服务、广州演说公社、广州名舵、广东佳行、浙江三樱、广东伟经家居集团、浙江贝特、广州明朗、青岛海尔、广州鼎合塑胶、佳皇实业等

本月

十二月

心理学在员工激励和团队管理中的应用

215月全天22心理学在员工激励和团队管理中的应用(全天) 北京 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日 北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日 课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局; 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能; 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队; 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性; 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。   实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程大纲】 第一讲 团队管理者的“走心”修炼 1.团队与群体的区别 2.团队管理核心三要素:人、激励、文化 3.人心是什么?如何影响人心? 认知、情绪、行为 4.管理者的权力影响力与非权力影响力 5.打开管理的格局:大势、大局、大度 6.管理者的情绪能量 团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?” 团辅活动:图画心理   第二讲 心理学如何赋能识人用人? 1.管理者团队建设的基本功:识人用人 2.人岗匹配:胜任力与下属素养 3.人才心理测试工具的实际应用 (1)问卷测试 (2)投射测试 (3)情景模拟 4.新生代员工的心理特点 5.团队角色的分配 团辅活动:人才测评工具演练 团辅活动:胜任力分析 团辅活动:案例研讨   第三讲 激励团队积极性的心理学技术 1.组织积极氛围打造:萨罗达比例 2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论 3.保持员工积极性:盖洛普的Q12 4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值 工具:OKR、SMART、PSATC等 5.建设团队积极信息氛围的策略 6.强化团队成员的归属感:原理与技巧 7.教练式沟通VS教训式沟通 8.表扬与批评的艺术 9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突 10.疏导团队成员情绪的技巧 11.变革中的团队信心提升三项 团辅活动:Q12测试 团辅活动:肯定的言语 团辅活动:抓重点测试 团辅活动:角色模拟 团辅活动:团队合作   第四讲  建团队文化,无形的影响力 1.为什么团队需要文化? 2.建团队文化的八大工具 (1)领导作则 (2)制度容器 (3)文化道具 (4)固定仪式 (5)赢仗硬仗 (6)生活团建 (7)传承布道 (8)故事传播 案例:阿里巴巴、华为等 活动:分享甜蜜点 团辅活动:文化建设 课程小结与答疑 课程结束 【专家介绍】 许老师 心理学应用实练专家 15年企业管理、咨询和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 人力资源管理师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师 高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证) 百度搜索“许君老师”,搜索量过百万 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。 曾任:上海隆申集团|人力资源总监 曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总 曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总 曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师 苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师   擅长领域: 管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…   许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。 为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期; 为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。 为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。 为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。 任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。 为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。 为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。 为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。   部分授课案例: 《职场高效沟通》系列,累计10+期 讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。 《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期 讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。 《职业素养》系列累计20+期 讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。 ……   主讲课程: 员工系列课程 《职场高效沟通心理学》 《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》 《高情商沟通:成为人际关系高手》 《职场赋能:高效沟通与冲突管理》 《心理健康与情绪压力管理》 《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》 《心态管理与职业规划》 《DISC性格解析与职场效能再提升》   管理者系列课程 《情商领导力,做有魅力的管理者》 《管理心理学:管理者的道与术》 《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》   授课风格: 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。   部分服务客户: 高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局…… 金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社…… 地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产…… 其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

更多

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日

北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日

课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等

课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

【课程介绍】

  • 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局;
  • 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能;
  • 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队;
  • 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性;
  • 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。

 

  • 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。
  • 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。
  • 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。
  • 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程大纲】

第一讲 团队管理者的“走心”修炼

1.团队与群体的区别

2.团队管理核心三要素:人、激励、文化

3.人心是什么?如何影响人心?

认知、情绪、行为

4.管理者的权力影响力与非权力影响力

5.打开管理的格局:大势、大局、大度

6.管理者的情绪能量

团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?”

团辅活动:图画心理

 

第二讲 心理学如何赋能识人用人?

1.管理者团队建设的基本功:识人用人

2.人岗匹配:胜任力与下属素养

3.人才心理测试工具的实际应用

(1)问卷测试

(2)投射测试

(3)情景模拟

4.新生代员工的心理特点

5.团队角色的分配

团辅活动:人才测评工具演练

团辅活动:胜任力分析

团辅活动:案例研讨

 

第三讲 激励团队积极性的心理学技术

1.组织积极氛围打造:萨罗达比例

2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论

3.保持员工积极性:盖洛普的Q12

4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值

工具:OKR、SMART、PSATC等

5.建设团队积极信息氛围的策略

6.强化团队成员的归属感:原理与技巧

7.教练式沟通VS教训式沟通

8.表扬与批评的艺术

9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突

10.疏导团队成员情绪的技巧

11.变革中的团队信心提升三项

团辅活动:Q12测试

团辅活动:肯定的言语

团辅活动:抓重点测试

团辅活动:角色模拟

团辅活动:团队合作

 

第四讲  建团队文化,无形的影响力

1.为什么团队需要文化?

2.建团队文化的八大工具

(1)领导作则

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定仪式

(5)赢仗硬仗

(6)生活团建

(7)传承布道

(8)故事传播

案例:阿里巴巴、华为等

活动:分享甜蜜点

团辅活动:文化建设

课程小结与答疑

课程结束

【专家介绍】

许老师

心理学应用实练专家

15年企业管理、咨询和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

人力资源管理师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证)

百度搜索“许君老师”,搜索量过百万

线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

曾任:上海隆申集团|人力资源总监

曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总

曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长

省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师

 

擅长领域:

管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

 

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期;

为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。

为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。

为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。

任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。

为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。

为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。

 

部分授课案例:

《职场高效沟通》系列,累计10+期

讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期

讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。

《职业素养》系列累计20+期

讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。

……

 

主讲课程:

员工系列课程

《职场高效沟通心理学》

《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》

《高情商沟通:成为人际关系高手》

《职场赋能:高效沟通与冲突管理》

《心理健康与情绪压力管理》

《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》

《心态管理与职业规划》

《DISC性格解析与职场效能再提升》

 

管理者系列课程

《情商领导力,做有魅力的管理者》

《管理心理学:管理者的道与术》

《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》

 

授课风格:

实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。

实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。

实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。

实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

 

部分服务客户:

高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

时间

五月 21 (星期三) - 22 (星期三)

地点

北京

价格

4800

报名




    全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)

    286月全天2912月全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)(全天) 深圳 价格: 4580

    课程介绍

    【课程信息】 课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日 深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日 课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。 但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平…… 【课程大纲】 第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计 模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研 一、开场案例 1、薪酬问题大盘点 2、薪酬常见6大死局   二、从Payroll到C&B 1、整体薪酬的理论与实际 2、Payroll与C&B核心价值与视野 3、薪酬战略六个核心要素 (1)薪酬成本战略 (2)薪酬水平战略 (3)薪酬架构战略 (4)薪酬差别战略 (5)薪酬增长战略 (6)薪酬支付战略 4、五大方法调研外部薪酬 现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)   模块二、薪酬内部诊断与公平判断 一、薪酬体系的四个公平性理论   二、 薪酬内部诊断维度 1、内部公平性诊断 (1)部门人均工资和部门工资占比 (2)整体薪酬水平回归分析 (3)各职类序列薪酬水平回归分析 (4)员工薪酬散点分析 (5)员工薪酬内部偏离度 2、外部竞争性诊断 (1)整体水平与外部对比 (2)员工外部偏离度分析 (3)行业市场福利应用比例 3、激励性分析诊断 (1)整体薪酬结构分析 (2)人力资本投资回报率 4、经济性分析诊断 (1)薪酬占比分析 (2)浮动薪酬占比分析 (3)薪酬增长率分析 5、综合诊断及薪酬调整建议 现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)   模块三、薪酬模式设计 一、体现雇主意愿:协议薪酬模式 1、协议薪酬制主要作用与特点 2、协议薪酬制现实应用   二、强调职务高低:等级工资模式 1、等级工资制的类别 2、等级工资模式特点以及实施前提   三、基于相对点数:薪点制薪酬模式 1、薪点制薪酬模式核算原理 2、薪点制实施方法和流程 案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案   四、开发能力价值:能力薪酬模式 1、能力薪酬模式特点与优势 2、构建能力薪酬体系   第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励   模块四、评估工作职位:传统薪酬模式 一、传统薪酬模式特点   二、职位评价 1、明确职位评估小组 2、确定职位评估要素 3、根据评分计算等级 4、分段划分,确定岗位评估矩阵 案例实操:美世、海氏职位评估方法实例 现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件) 1、岗位价值评估因素 2、评分开始 3、综合讨论   模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式 一、宽带薪酬模式主要特征 二、宽带薪酬模式设计流程   三、宽带薪酬适用性分析 1、等级工资表设计 (1)薪酬策略制定 (2)市场薪酬带宽预测办法 (3)等级工资表设计 2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计 3、等级工资带宽合理性判断方法 现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)   四、薪酬入级入档 1、入级入档原则 2、就近法入级入档模式及操作 3、评分法入级入档模式及操作 现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)   模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法 一、高管人员薪酬结构设计 二、研发技术人员薪酬结构设计 三、销售营销人员薪酬结构设计 四、生产操作人员薪酬结构设计 五、职能部门人员薪酬结构设计 现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)   模块七、薪酬制度设计 一、总则 目的与适用范围 二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成 三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程 四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围 五、薪酬结构分解 六、津贴补贴管理 七、奖金制度 八、福利管理 九、入级入档与薪酬调整 十、薪酬发放与管理 十一、附则 现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)   总结提纲,复盘回顾 【专家介绍】 白老师 组织人才发展专家 上市公司组织发展总监 ODTD培训讲师 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者 中国人力资源实践创新(企业)评选评审 投资咨询公司高级合伙人 人力资源高级咨询师 中国人力资源开发研究会理事   经验背景 白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。 曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。 白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。 精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。 之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。 --

    更多

    课程介绍

    【课程信息】

    课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日

    深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日

    课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

    【课程介绍】

    薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。

    但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平……

    【课程大纲】

    第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计

    模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研

    一、开场案例

    1、薪酬问题大盘点

    2、薪酬常见6大死局

     

    二、从Payroll到C&B

    1、整体薪酬的理论与实际

    2、Payroll与C&B核心价值与视野

    3、薪酬战略六个核心要素

    (1)薪酬成本战略

    (2)薪酬水平战略

    (3)薪酬架构战略

    (4)薪酬差别战略

    (5)薪酬增长战略

    (6)薪酬支付战略

    4、五大方法调研外部薪酬

    现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块二、薪酬内部诊断与公平判断

    一、薪酬体系的四个公平性理论

     

    二、 薪酬内部诊断维度

    1、内部公平性诊断

    (1)部门人均工资和部门工资占比

    (2)整体薪酬水平回归分析

    (3)各职类序列薪酬水平回归分析

    (4)员工薪酬散点分析

    (5)员工薪酬内部偏离度

    2、外部竞争性诊断

    (1)整体水平与外部对比

    (2)员工外部偏离度分析

    (3)行业市场福利应用比例

    3、激励性分析诊断

    (1)整体薪酬结构分析

    (2)人力资本投资回报率

    4、经济性分析诊断

    (1)薪酬占比分析

    (2)浮动薪酬占比分析

    (3)薪酬增长率分析

    5、综合诊断及薪酬调整建议

    现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块三、薪酬模式设计

    一、体现雇主意愿:协议薪酬模式

    1、协议薪酬制主要作用与特点

    2、协议薪酬制现实应用

     

    二、强调职务高低:等级工资模式

    1、等级工资制的类别

    2、等级工资模式特点以及实施前提

     

    三、基于相对点数:薪点制薪酬模式

    1、薪点制薪酬模式核算原理

    2、薪点制实施方法和流程

    案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案

     

    四、开发能力价值:能力薪酬模式

    1、能力薪酬模式特点与优势

    2、构建能力薪酬体系

     

    第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励

     

    模块四、评估工作职位:传统薪酬模式

    一、传统薪酬模式特点

     

    二、职位评价

    1、明确职位评估小组

    2、确定职位评估要素

    3、根据评分计算等级

    4、分段划分,确定岗位评估矩阵

    案例实操:美世、海氏职位评估方法实例

    现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件)

    1、岗位价值评估因素

    2、评分开始

    3、综合讨论

     

    模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式

    一、宽带薪酬模式主要特征

    二、宽带薪酬模式设计流程

     

    三、宽带薪酬适用性分析

    1、等级工资表设计

    (1)薪酬策略制定

    (2)市场薪酬带宽预测办法

    (3)等级工资表设计

    2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计

    3、等级工资带宽合理性判断方法

    现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    四、薪酬入级入档

    1、入级入档原则

    2、就近法入级入档模式及操作

    3、评分法入级入档模式及操作

    现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法

    一、高管人员薪酬结构设计

    二、研发技术人员薪酬结构设计

    三、销售营销人员薪酬结构设计

    四、生产操作人员薪酬结构设计

    五、职能部门人员薪酬结构设计

    现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块七、薪酬制度设计

    一、总则 目的与适用范围

    二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成

    三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程

    四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围

    五、薪酬结构分解

    六、津贴补贴管理

    七、奖金制度

    八、福利管理

    九、入级入档与薪酬调整

    十、薪酬发放与管理

    十一、附则

    现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    总结提纲,复盘回顾

    【专家介绍】

    白老师

    • 组织人才发展专家
    • 上市公司组织发展总监
    • ODTD培训讲师
    • 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者
    • 中国人力资源实践创新(企业)评选评审
    • 投资咨询公司高级合伙人
    • 人力资源高级咨询师
    • 中国人力资源开发研究会理事

     

    经验背景

    白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。

    曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。

    白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。

    精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。

    之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

    —

    时间

    六月 28 (星期六) - 十二月 29 (星期一)

    地点

    深圳

    价格

    4580

    报名




      现代企业档案管理全流程规范化实操实务

      167月全天178月现代企业档案管理全流程规范化实操实务(全天) 上海 价格: 4800

      课程介绍

      【课程信息】 课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳 课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平? l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化? l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做? l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制? l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作? 本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。 数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础! 【课程大纲】 引子:档案丢了引发的思考---企业档案管理问题回顾与分析 第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇 第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知 1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识 1.2档案在企业创造价值中的价值和定位 1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质 1.3档案管理的新形势、新国策解读---新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》 1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务 案例分享: 1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别 3)新法规新相关国策解读分享 第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述 2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用 2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点 2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的 2.4现代企业档案的类型及特点 2.5现代企业档案管理的发展新趋势 案例互动: 1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动 第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别 3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点 3.2企业档案资料归档节点识别 1)企业纸质档案资料归档节点识别 2)办公自动化的归档文件归档节点识别 3)其他外来档案归档节点识别 案例与互动: 1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享 第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领 4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则 4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制 4.3档案数字化编码标识规则构建要领 案例互动: 1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享 第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇 第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引 5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系 5.2归档资料的收集与识别、分类整理 5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷 5.4案卷内归档资料的排列编页 案例互动: 1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动 第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引 6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义 6.2档案立卷的原则和方法及操作要领 6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新---条码等新技术的应用 6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领 案例互动: 1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例 第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜 7.1 档案的著录及其内涵及著录要领 7.2 档案的卷盒规格及装盒要领 7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领 案例互动: 1)著录目录表  2)排柜案例 第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理 8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数 8.2档案库(室)的规划基本要领及要求 8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领 8.4档案库建设规技术参数及注意事项 8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧 案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读 第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁 9.1企业档案日常保管维护要领 9.2企业档案的应用与管理要领 9.3企业档案的到期鉴定与销毁 案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度 第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇 第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要 ---中组部新条例及相关政策执行解析 10.1企业员工(干部人事)档案政策解读 10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定 10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领 10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法 10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管 10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理 案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读 第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要 ---GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析 11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用 11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求 11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定 11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识 11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领 11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项---最新国标相关规范解读 11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施 案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读 2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别 3)影响工程预结算的资料识别 第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要 ---《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析 12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚 12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义 12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求 12.4职业卫生档案的内容及其构成 12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引 12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引 案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读 第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇 ---企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现? 第十三讲、企业档案管理信息化建设要领 13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望 13.2企业档案管理信息化及其前提 13.3企业档案信息化建设核心内容概述 13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选 13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化 互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例 第十四讲、企业档案管理数字化建设概述 14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化? 14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读 14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程 14.4企业档案数字化的基本方法----数字档案室建设 14.5企业档案数字化的相关规范标准解读 互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读 2)企业档案数字化建设标杆经验分享 第十五讲、企业数字化档案管理实务要务 15.1企业传统实体档案的数字化 15.2企业电子文档的数字化 15.3电子文件元数据标准解读 15.4数字化文档管理系统的功能及关键点 15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控 互动与案例: 1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读 第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇 第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领 16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计 16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领 16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计 案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例 第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领 17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领 17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领 案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享 Q&A:学员问题解答 结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能! 【专家介绍】 博文(Bowen)老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师; ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家; ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景: 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列: ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年) --

      更多

      课程介绍

      【课程信息】

      课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳

      课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。

      课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

      【课程介绍】

      l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平?

      l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化?

      l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做?

      l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制?

      l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作?

      本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。

      数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础!

      【课程大纲】

      引子:档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析

      第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇

      第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知

      1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识

      1.2档案在企业创造价值中的价值和定位

      1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质

      1.3档案管理的新形势、新国策解读—新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》

      1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务

      案例分享:

      1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别

      3)新法规新相关国策解读分享

      第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述

      2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用

      2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点

      2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的

      2.4现代企业档案的类型及特点

      2.5现代企业档案管理的发展新趋势

      案例互动:

      1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动

      第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别

      3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点

      3.2企业档案资料归档节点识别

      1)企业纸质档案资料归档节点识别

      2)办公自动化的归档文件归档节点识别

      3)其他外来档案归档节点识别

      案例与互动:

      1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享

      第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领

      4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则

      4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制

      4.3档案数字化编码标识规则构建要领

      案例互动:

      1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享

      第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇

      第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引

      5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系

      5.2归档资料的收集与识别、分类整理

      5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷

      5.4案卷内归档资料的排列编页

      案例互动:

      1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动

      第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引

      6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义

      6.2档案立卷的原则和方法及操作要领

      6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新—条码等新技术的应用

      6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领

      案例互动:

      1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例

      第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜

      7.1 档案的著录及其内涵及著录要领

      7.2 档案的卷盒规格及装盒要领

      7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领

      案例互动:

      1)著录目录表  2)排柜案例

      第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理

      8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数

      8.2档案库(室)的规划基本要领及要求

      8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领

      8.4档案库建设规技术参数及注意事项

      8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧

      案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读

      第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁

      9.1企业档案日常保管维护要领

      9.2企业档案的应用与管理要领

      9.3企业档案的到期鉴定与销毁

      案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度

      第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇

      第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要

      —中组部新条例及相关政策执行解析

      10.1企业员工(干部人事)档案政策解读

      10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定

      10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领

      10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法

      10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管

      10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理

      案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读

      第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要

      —GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析

      11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用

      11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求

      11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定

      11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识

      11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领

      11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项—最新国标相关规范解读

      11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施

      案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读

      2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别

      3)影响工程预结算的资料识别

      第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要

      —《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析

      12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚

      12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义

      12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求

      12.4职业卫生档案的内容及其构成

      12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引

      12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引

      案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读

      第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇

      —企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现?

      第十三讲、企业档案管理信息化建设要领

      13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望

      13.2企业档案管理信息化及其前提

      13.3企业档案信息化建设核心内容概述

      13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选

      13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化

      互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例

      第十四讲、企业档案管理数字化建设概述

      14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化?

      14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读

      14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程

      14.4企业档案数字化的基本方法—-数字档案室建设

      14.5企业档案数字化的相关规范标准解读

      互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读

      2)企业档案数字化建设标杆经验分享

      第十五讲、企业数字化档案管理实务要务

      15.1企业传统实体档案的数字化

      15.2企业电子文档的数字化

      15.3电子文件元数据标准解读

      15.4数字化文档管理系统的功能及关键点

      15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控

      互动与案例:

      1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读

      第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇

      第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领

      16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计

      16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领

      16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计

      案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例

      第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领

      17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领

      17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领

      案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享

      Q&A:学员问题解答

      结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能!

      【专家介绍】

      博文(Bowen)老师

      ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师;

      ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家;

      ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

      咨询项目背景:

      具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

      主要课程系列:

      ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年)

      —

      时间

      七月 16 (星期三) - 八月 17 (星期六)

      地点

      上海

      价格

      4800

      报名




        TPM全面生产性维修保全培训

        218月全天22TPM全面生产性维修保全培训(全天) 广州 价格: 4800

        课程介绍

        【课程信息】 课程时间&地点:2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】 课程对象:设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 TPM(Total Productive Maintenance)指全员参与的生产保全活动,它的目的是通过设备与人员体质改善,谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化,以生产系统的整个寿命周期作为对象,在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制,包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门,从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化,特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起,对于设备管理提出了更高的要求,智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业,设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干,设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效,因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。 TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系,它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理,而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系,是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验,我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点: 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态,没有形成全员参与设备管理的现代管理体制(设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养) 车间员工只会操作设备,而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能,因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下,而设备维修人员整日忙于救火 设备管理的绩效评价制度缺乏,没有形成国际通用的“设备综合效率OEE(Overrall Equipment Effectiveness)”的评估体制,设备的效率管理缺乏数据系统,因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制 设备管理过程中缺乏“改善活动”,例如:效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等,因此设备管理的整体水平难以提升与突破 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度,导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望,从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面 设备缺乏“目视化管理”,在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然;看板管理几乎为零 现场的5S及清洁化意识薄弱(设备/地面等脏污、油污;工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢) …… 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵,重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化,学习阻碍设备综合效率的浪费结构,并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享,跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护,并提供众多实战工具。 【课程大纲】 2天、合计12H 培训主题 内容纲要 第一讲:设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思” 2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义 第二讲:TPM活动精髓 1.设备管理的5大历程 2.TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3.生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4.TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1.设备如人、精心呵护 第三讲:设备综合效率OEE 1. 思索:为何使用“设备故障率”不够完整 2. 小组讨论:如何定量计算设备综合运行效率OEE 2.设备3大效率(时间效率、性能效率、品质效率)内涵 3.案例分享:OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4.为何必须如此计算? 5.区分“记录型数据”与“基础数据” 6.OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7.哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8.设备综合效率OEE 9.平均故障修复时间MTTR 1.平均故障间隔时间MTBF 2.设备利用率TEEP

        更多

        课程介绍

        【课程信息】

        课程时间&地点:2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】

        课程对象:设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人

        课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

        【课程介绍】

        • TPM(Total Productive Maintenance)指全员参与的生产保全活动,它的目的是通过设备与人员体质改善,谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化,以生产系统的整个寿命周期作为对象,在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制,包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门,从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。
        • 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化,特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起,对于设备管理提出了更高的要求,智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业,设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干,设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效,因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。
        • TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系,它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理,而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系,是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。
        • 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验,我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点:
        • 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态,没有形成全员参与设备管理的现代管理体制(设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养)
        • 车间员工只会操作设备,而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能,因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下,而设备维修人员整日忙于救火
        • 设备管理的绩效评价制度缺乏,没有形成国际通用的“设备综合效率OEE(Overrall Equipment Effectiveness)”的评估体制,设备的效率管理缺乏数据系统,因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制
        • 设备管理过程中缺乏“改善活动”,例如:效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等,因此设备管理的整体水平难以提升与突破
        • 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度,导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望,从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面
        • 设备缺乏“目视化管理”,在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然;看板管理几乎为零
        • 现场的5S及清洁化意识薄弱(设备/地面等脏污、油污;工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢)
        • ……
        • 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵,重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化,学习阻碍设备综合效率的浪费结构,并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享,跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护,并提供众多实战工具。

        【课程大纲】

        2天、合计12H
        培训主题 内容纲要
        第一讲:设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思”

        2. 设备5大状态

        缺陷意识

        3. 现场照片观、感、悟

        4. 缺陷的分类

        5大基本分类

        中国的“六源”定义

        第二讲:TPM活动精髓 1.设备管理的5大历程

        2.TPM活动的4大突破

        缺陷而非故障的预防管理

        专业保全+自主保全

        设备操作员参与的设备管理

        以OEE作为管理体系的一级评估指标

        3.生产性的深刻认知

        “4个零“的终极目标

        4.TPM的3大基本思想和8大支柱活动

        1.设备如人、精心呵护

        第三讲:设备综合效率OEE 1. 思索:为何使用“设备故障率”不够完整

        2. 小组讨论:如何定量计算设备综合运行效率OEE

        2.设备3大效率(时间效率、性能效率、品质效率)内涵

        3.案例分享:OEE管理日报表及OEE计算

        3. 设备综合效率OEE的深入思考

        4.为何必须如此计算?

        5.区分“记录型数据”与“基础数据”

        6.OEE与财务收益

        4. OEE管理中的典型“乱象”

        7.哪些类型的设备不适合运用OEE评估

        5. 设备管理4大核心指标

        8.设备综合效率OEE

        9.平均故障修复时间MTTR

        1.平均故障间隔时间MTBF

        2.设备利用率TEEP

        第四讲:OEE提升作战一

        (现代设备点检制度)

        1. 现代设备点检管理

        3.向医疗学习

        2. 现代设备点检管理组织保证体系

        4.建立“三位一体”点检制度

        日常点检

        专业点检

        专业诊断

        案例分享:基础点检中的“五官点检法“

        案例分享:图文并茂的日常点检作业标准

        案例分享:专业点检的信息化手段

        案例分享:在线状态监测与智能诊断

        5.点检制完整的设备防护体系

        构筑设备的五层防护线

        6.推行点检管理的组织

        设备点检人员的组织设计与职能优化

        第五讲:OEE提升作战二

        (自主保全活动)

        1. 自主保全活动的理念:My Machine

        7.技能上:设备专家

        8.心理上:设备是“人“需要精心呵护

        2.自主保全活动的目标:零故障挑战

        3.案例分享:消除设备缺陷的

        4大基础活动

        9.设备基础5S活动

        “班前点检、班后清洁“

        设备点检与缺陷红牌作战

        MES信息化系统

        集中消缺活动

        定期维护保养的“4个必须”

        必须运用“保养作业基准书”明确操作要求

        必须明确维护保养的“验收标准”

        维护保养之后,必须梳理“改善问题点”,并跟踪改进

        必须运用“维护保养计划”的看板管理,彻底跟踪维护保养的实施状况

        第六讲:TPM活动的推进策略 1. TPM活动推进“中国式5步曲”

        2. 领导的行动及作用

        3. 有趣多样的激活战略

        4. 案例分享

        世界著名的电器制造企业TPM作战

        第七讲:现代设备管理精要 1. 设备3大基本自然规律

        磨损

        故障发生率曲线

        检修后的加速衰退曲线

        2. 设备管理3大核心手段

        点检

        保养

        检修

        3. 现代设备管理的基本指导思想:经济学原则

        设备效益

        资源投入最小化

        4. 现代设备管理2大学派

        英国:设备综合工程学

        设备生命周期费用最低化

        日本:全员维护保养TPM

        设备生产性极大化

        第八讲:OEE提升作战三

        (设备高效化专项作战)

        1. SMED快速换模

        SMED4大手段

        2. 设备安全防护改善

        案例分享:跨越“人防”步入“技防”

        设备“本质化安全”

        3. 设备操作人员“技能4星制度”

        技能提升PDCA

        第九讲:迎接智能制造

        (设备智能化的进化阶梯)

         

        1. 灵魂思考:“省人化”与“少人化”

        2. 设备的自动化

        自动化Automation

        阶段二:“自動化Jidoka”与防差错设计Poka Yoke

        案例分享:视觉检测与作业纠偏

        案例分享:光学检测与品质保证

        阶段三:LCIA简便自动化

        思考:自动化时代的人员成长

        案例分享:日本的KARAKURI与机巧改善

        3. 设备的数字化

        阶段四:数字化设备Cyber Equipment

        RCM案例分享:在线检测与智能检修

        阶段五:智能设备

        4. 设备的数字信息化

        MES系统与设备OEE管理系统

        电子工单

        电子记录

        数据中台

        设备综合管理系统MRO

        全寿命管理

        全过程管理

        全内容管理

        【专家介绍】

        李老师  生产运作与精益制造实战型专家

        • 生产运作与精益制造实战型专家
        • 精益经营实战型专家
        • 广州励创企管首席专家
        • 多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问

         

        【学历】

        中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士

        中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生

         

        12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历,20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法,对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。

        自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员,课程以日本精益制造管理模式为主体,吸纳先进的世界制造管理经验,结合自身的实战经验,力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力,十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。

        —

        时间

        八月 21 (星期四) - 22 (星期四)

        地点

        广州

        价格

        4800

        报名




          管理者如何熟练使用微软POWER BI

          0312月全天04管理者如何熟练使用微软POWER BI(全天) 北京 价格: 4800

          课程介绍

          【课程信息】 课程时间&地点:2025年3月29-30上海、9月20-21日、11月1-2日上海、12月3-4日北京 课程对象:企业管理者、企业数据分析人员 课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 大数据时代,企业管理者越来越多地使用数据分析和各种报表,使问题分析得更深入和更容易被理解,微软的POWER BI就是一款这样的工具软件,今天它已经成为大中企业总结汇报与制定决策的必备工具。它为关键决策制定者提供了所需的指标,借助Power BI,决策者可以创建高效的工作流以及做出数据驱动型决策。有人把它比作十年前的WORD和PPT,不会使用POWER BI的管理者将无法科学地汇报与决策。 但是POWER BI的使用中牵涉到数据库、建模分析等较为专业的IT内容,不容易上手。本课程站在管理者的角度,以零IT基础为前提,日常管理沟通为场景,满足日常管理沟通为目的,设计课程内容,使广大管理者迅速学会使用POWER BI 。   理解POWER BI软件的功能及对实际工作的意义 学会数据分析前的数据清洗和使用微软Power BI数据建模的原理与方法 能够使用POWER BI软件对日常工作数据进行简单分析并制作可视化图表。 掌握Power BI服务,基于学会开展协同数据分析,配置控制面板。 【课程大纲】 第一部分: 微软Power简介 主要内容:了解POWER BI通过哪些功能模块的组合完成我们需要的结果 1.1 POWER BI的安装及设置 1.2 Power BI组件简介 1.3 界面上的构建基本模块 1.4 Power BI的工作流程 第二部分:准备数据 主要内容:了解如何为POWER BI 收集数据 2.1连接数据的步骤 2.2连接Excel表格数据 2.3连接ERP、CRM、OA等管理软件的数据 第三部分:对数据源的数据进行整理 主要内容:了解对数据进行整理的基本操作 3.1查询编辑器 3.2对数据进行清理和转换 3.3追加和合并查询 3.4添加自定义列 3.5必备操作 第四部分:对整理好的数据进行建模分析 主要内容:明确各数据源与分析目标之间的逻辑计算关系 4.1理清管理表之间的关系 4.2创建计算列 4.3新建度量值 4.4新建表及数据输入 4.5 DAX公式 第五部分:将分析结果图形化显示 主要内容:将计算的结果选用恰当的图形进行展示 5.1生成结果可视化的步骤 5.2对可视化效果数据排序 5.3为报表添加新的页面 5.4三种级别的筛选器的使用 5.5可视化效果的格式设定 5.6可视化效果的分析功能 5.7生成自定义可视化效果 5.8向下钻取与深化数据与图表 5.9与报表视觉效果进行交互 5.10自定义工具提示 5.11发布可视化报表 第六部分:经典可视化效果报表制作 主要内容:各种图形化显示形式的特点及选用 6.1地图分析 6.2树状图 6.3仪表 6.4漏斗图 6.5切片器 6.6 KPI 6.7云标签 6.8数字卡片 6.9其他优质自定义可视化效果 第七部分:分析结果的共享与演示 主要内容: 7.1分享报表的多种方式 7.2将仪表板发布到网页 7.3把仪表板导入PPT进行交互式动态演示 7.4 Power BI多种应用模式 结束 【专家介绍】 宫同昌老师

          更多

          课程介绍

          【课程信息】

          课程时间&地点:2025年3月29-30上海、9月20-21日、11月1-2日上海、12月3-4日北京

          课程对象:企业管理者、企业数据分析人员

          课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

          【课程介绍】

          大数据时代,企业管理者越来越多地使用数据分析和各种报表,使问题分析得更深入和更容易被理解,微软的POWER BI就是一款这样的工具软件,今天它已经成为大中企业总结汇报与制定决策的必备工具。它为关键决策制定者提供了所需的指标,借助Power BI,决策者可以创建高效的工作流以及做出数据驱动型决策。有人把它比作十年前的WORD和PPT,不会使用POWER BI的管理者将无法科学地汇报与决策。

          但是POWER BI的使用中牵涉到数据库、建模分析等较为专业的IT内容,不容易上手。本课程站在管理者的角度,以零IT基础为前提,日常管理沟通为场景,满足日常管理沟通为目的,设计课程内容,使广大管理者迅速学会使用POWER BI 。

           

          1. 理解POWER BI软件的功能及对实际工作的意义
          2. 学会数据分析前的数据清洗和使用微软Power BI数据建模的原理与方法
          3. 能够使用POWER BI软件对日常工作数据进行简单分析并制作可视化图表。
          4. 掌握Power BI服务,基于学会开展协同数据分析,配置控制面板。

          【课程大纲】

          第一部分: 微软Power简介

          主要内容:了解POWER BI通过哪些功能模块的组合完成我们需要的结果

          1.1 POWER BI的安装及设置

          1.2 Power BI组件简介

          1.3 界面上的构建基本模块

          1.4 Power BI的工作流程

          第二部分:准备数据

          主要内容:了解如何为POWER BI 收集数据

          2.1连接数据的步骤

          2.2连接Excel表格数据

          2.3连接ERP、CRM、OA等管理软件的数据

          第三部分:对数据源的数据进行整理

          主要内容:了解对数据进行整理的基本操作

          3.1查询编辑器

          3.2对数据进行清理和转换

          3.3追加和合并查询

          3.4添加自定义列

          3.5必备操作

          第四部分:对整理好的数据进行建模分析

          主要内容:明确各数据源与分析目标之间的逻辑计算关系

          4.1理清管理表之间的关系

          4.2创建计算列

          4.3新建度量值

          4.4新建表及数据输入

          4.5 DAX公式

          第五部分:将分析结果图形化显示

          主要内容:将计算的结果选用恰当的图形进行展示

          5.1生成结果可视化的步骤

          5.2对可视化效果数据排序

          5.3为报表添加新的页面

          5.4三种级别的筛选器的使用

          5.5可视化效果的格式设定

          5.6可视化效果的分析功能

          5.7生成自定义可视化效果

          5.8向下钻取与深化数据与图表

          5.9与报表视觉效果进行交互

          5.10自定义工具提示

          5.11发布可视化报表

          第六部分:经典可视化效果报表制作

          主要内容:各种图形化显示形式的特点及选用

          6.1地图分析

          6.2树状图

          6.3仪表

          6.4漏斗图

          6.5切片器

          6.6 KPI

          6.7云标签

          6.8数字卡片

          6.9其他优质自定义可视化效果

          第七部分:分析结果的共享与演示

          主要内容:

          7.1分享报表的多种方式

          7.2将仪表板发布到网页

          7.3把仪表板导入PPT进行交互式动态演示

          7.4 Power BI多种应用模式

          结束

          【专家介绍】

          宫同昌老师  

          • 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
          • 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
          • 中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
          • 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

          教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

          主要工作经历及业绩:

          现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师,清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

          曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;

          擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

          主讲课程有:

          1. 客户管理系列(CRM):
          • 标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

          《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;

          • 细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

          《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

          《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

          3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;

          1. 客服技巧与服务营销:

          1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;

          2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

          3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、

          《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》

          3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、

          《B2B销售数据分析方法与工具》

          1. 数字化营销:《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、

          《新媒体+短视频运营》等;

          主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

          曾服务过的企业:

          高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

          企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

          房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

          大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…

          医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

          汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

          农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

          金融行业:中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…

          制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

          制造业:三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生(中国)有限公司、中车、重庆长安…

          零售行业:优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…

          外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

          —

          时间

          十二月 3 (星期三) - 4 (星期四)

          地点

          北京

          价格

          4800

          报名




            人力成本管控与组织人效提升

            0312月全天04人力成本管控与组织人效提升(全天) 深圳 价格: 5280

            课程介绍

            【课程信息】 课程时间&地点:深圳:2025年03月25日-26日  上海:2025年04月23日-24日 北京:2025年05月14日-15日  广州:2025年06月18日-19日  成都:2025年07月16日-17日 上海:2025年08月20日-21日  深圳:2025年09月23日-24日  北京:2025年10月28日-29日 深圳:2025年12月03日-04日  上海:2025年12月17日-18日 课程对象:人力资源各模块从业者,人力资源三支柱人员 HRBP,SSC ,COE等 课程费用:¥ 5280元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 人效提升,降本增效是企业管理层很关注的一个话题,在业务的发展过程中,企业的管理者希望以最优的人力成本创造企业最高的业绩,所以对于人力资源管理者来说人效的提升成为了新的一年在人力资源领域的一个挑战。 要完成企业的降本增效,实现人效的提升,作为HR首先要了解人效的定义和计算,什么是人效,为什么要做人效指标的分析,人效分析的流程是什么样,如何对人效指标进行数据化的建模,如何通过人效模型进行人效的分析解读,我们通过系列的人效数据分析课程。帮助HR从业者从HR的角度来进行企业的降本增效。   掌握人效的指标定义和计算方式,AI 工具的使用 学会获取行业的人效数据并进行数据对标和分析 能进行人效的可视化数据仪表盘构建并分析 具备数据化的思维,人力成本数据的管控和策略制定 实操落地,各模块数据建模分析,降本增效 【课程大纲】 一、人力资源数字化驱动人效提升 1、人力资源数字化的价值和发展趋势 2、人效数据分析的 数据标准化 ,可视化,业务化 ,体系化 ,智能化 3、企业内部数据化人力成本效能体系构建的底层逻辑   二、人力成本效能数据分析流程5步骤 1、人效数据分析中的历史数据 2、人效数据记录表 – 财务数据,人力数据标准表 3、人效关键指标的选择和计算 4、人效数据建模 – 表单控件和人效数据仪表盘 5、人力成本数据分析报告和分析思维   三、数字化 + AI 人效数据分析关键指标 1、人效数据指标选取和定义 人力成本效能 人力成本利润效率 人力成本结构 全员劳动生产率 人均人力成本 人力成本含量 2、人效指标的三类数据 – 经营性指标,人均指标数据,健康度指标 3、如何计算职能部门的人效 4、人力资源中的

            更多

            课程介绍

            【课程信息】

            课程时间&地点:深圳:2025年03月25日-26日  上海:2025年04月23日-24日

            北京:2025年05月14日-15日  广州:2025年06月18日-19日  成都:2025年07月16日-17日

            上海:2025年08月20日-21日  深圳:2025年09月23日-24日  北京:2025年10月28日-29日

            深圳:2025年12月03日-04日  上海:2025年12月17日-18日

            课程对象:人力资源各模块从业者,人力资源三支柱人员 HRBP,SSC ,COE等

            课程费用:¥ 5280元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

            【课程介绍】

            人效提升,降本增效是企业管理层很关注的一个话题,在业务的发展过程中,企业的管理者希望以最优的人力成本创造企业最高的业绩,所以对于人力资源管理者来说人效的提升成为了新的一年在人力资源领域的一个挑战。

            要完成企业的降本增效,实现人效的提升,作为HR首先要了解人效的定义和计算,什么是人效,为什么要做人效指标的分析,人效分析的流程是什么样,如何对人效指标进行数据化的建模,如何通过人效模型进行人效的分析解读,我们通过系列的人效数据分析课程。帮助HR从业者从HR的角度来进行企业的降本增效。

             

            掌握人效的指标定义和计算方式,AI 工具的使用

            学会获取行业的人效数据并进行数据对标和分析

            能进行人效的可视化数据仪表盘构建并分析

            具备数据化的思维,人力成本数据的管控和策略制定

            实操落地,各模块数据建模分析,降本增效

            【课程大纲】

            一、人力资源数字化驱动人效提升

            1、人力资源数字化的价值和发展趋势

            2、人效数据分析的 数据标准化 ,可视化,业务化 ,体系化 ,智能化

            3、企业内部数据化人力成本效能体系构建的底层逻辑

             

            二、人力成本效能数据分析流程5步骤

            1、人效数据分析中的历史数据

            2、人效数据记录表 – 财务数据,人力数据标准表

            3、人效关键指标的选择和计算

            4、人效数据建模 – 表单控件和人效数据仪表盘

            5、人力成本数据分析报告和分析思维

             

            三、数字化 + AI 人效数据分析关键指标

            1、人效数据指标选取和定义

            • 人力成本效能
            • 人力成本利润效率
            • 人力成本结构
            • 全员劳动生产率
            • 人均人力成本
            • 人力成本含量

            2、人效指标的三类数据 – 经营性指标,人均指标数据,健康度指标

            3、如何计算职能部门的人效

            4、人力资源中的 招聘人效和培训人效指标

            5、如何应用 AI 搜索财务和人力数据,并自动计算公司的人效指标数据

            6、如何用AI 工具 计算行业人效数据 ,并与公司的人效指标进行对标

            7、用AI 生成公司的人效数据分析报告,并给出解决方案

            案例实操:计算某家电商公司的年度关键人效数据,并用AI 获取行业竞争对手的人效数据,并对人效数据进行对标分析,生成人效数据分析报告。

             

            四、人效分析中的 人力成本和人员编制预测分析

            1、人力成本4大类结构 – 人工成本,招聘成本,培训成本,离职成本

            2、人力成本的显性成本和隐形成本

            3、如何计算离职成本中的隐形成本

            4、营业收入和营业成本的线性回归预测

            5、根据年度营收数据进行年度人力成本的预测计算

            6、人员编制规划预算的四种方法

            • 历史回归分析发
            • 人员配比法
            • 业务数据的拆解,编制计算法
            • 关键人效数据标准的编制计算

            案例:1计算某零售企业的年度营收和人力成本数据,用回归预测年度的人力成本数据,

            2、 计算一家零售企业的年度人员编制数据

             

            五、人力资源数据分析三大维度

            描述性统计分析

            • 算数平均值计算
            • 加权平均值计算
            • 数据频率分析

            业务关联性数据分析

            • 绩效数据相关性分析
            • 薪酬中位值计算
            • 绩效数据线性分析
            • 人才矩阵九宫格分析

            预测性数据分析

            • 薪酬回归分析

            人效数据预测分析

            案例实操 – 人力资源各模块的分析案例

             

            六 、基于业务数据的人效数据分析思维

            1.数据分析报告中的 数据描述 – 数据诊断 – 数据解决方案

            2.横向时间维度的人效历史数据对标

            3.纵向结构维度的行业数据对标

            4.时间 – 指标 的人效交叉数据分析

            案例: POWER BI 构建的月度业务部门的业绩和人效数据模型,并对该业务部门机型业绩和人效的数据分析。

             

            七、降本增效 – 数字化 成本优化 /人效提升解决方案 – 各模块数字化案例演练实操

            1.优化人员离职成本 – 人员流动和离职数据分析

            • 人员流动的关键指标计算 – 离职率,流动率,入职率
            • 人员离职的关键原因分析,解决方案江都离职率
            • 人员流动和离职的数据仪表盘构建

             

            2.控制人工薪酬成本 – 构建数字化标准化薪酬体系

            • 薪酬职级体系的构建
            • 岗位薪酬的市场调研,分析各岗位的市场竞争力
            • 关键岗位的薪酬竞争力分析,岗位定薪标准化
            • 各职级的薪酬结构分析和优化

             

            3.提升组织结构效能 – 数字化的人员配置和结构分析

            • 组织结构的关键指标分析,制定对应的人才策略
            • 各部门人员编制配置的计算
            • 公司 – 部门 人员组织结构的数字化分析和人员结构优化

             

            4.人才标准化 – 岗位胜任力模型构建

            • 胜任力模型构建的三大维度
            • 关键岗位胜任力模型的构建流程
            • 人才的胜任力标准标准,提升人才发展效能

             

            5.提升招聘人效 – 招聘转换率和招聘人效分析

            • 招聘人效的关键指标计算和岗位人才标准化
            • 招聘转换率的各个指标的梳理和漏斗图的构建
            • 各阶段招聘转换率的数据分析 ,提升岗位的招聘效率

             

            6.岗位优秀人才识别和能力提升 – 数字化的人才盘点和能力评估

            • 数字化人才盘点的维度, 绩效 – 能力 – 价值挂
            • 数字化人才盘点的两大模块 ,组织盘点和人才盘点
            • 人才盘点的九宫格模型构建和岗位能力雷达图
            • 人才盘点数据分析报告,分析思维,提升岗位员工关键能力

             

            7.关键岗位的绩效 KPI 提升 – 数字化绩效分析和绩效改进

            • 绩效分析关键指标 – 绩效达成率
            • 绩效数据分析表设计
            • 月度绩效评估数据建模
            • 月度绩效辅导和绩效改进

            【专家介绍】

            王老师

            • 原微软大区高级HRBP
            • 原诺基亚管理学院高级培训师
            • 《人力资源数据分析师》,《人力资源数字化转型》图书作者,入选大学人力资源专业课程教材
            • 浙江大学城市学院  海口经济学院 上海交通大学 – 特邀人力资源专业数字化课程导师
            • 诺绩咨询 –  国内领先的人力资源数据分析咨询公司  创始人
            • 工信部人力资源数据分析师 –  认证专家团成员
            • 人社部 HRBP 认证项目 – 授课讲师
            • 《人力资源数据分析师》 系列课程版权课程所有
            • POWER BI 人力资源数字化体系架构师
            • 项目经历
            • 2022年 7-9月 中石油西安SSC 共享服务中心 ,POWER BI 人力资源数字化人才培养和组织结构,薪酬模块的体系搭建
            • 2021年 4-8月 贝卡尔特 外企汽车零部件企业,POWER BI 搭建人力资源数字化系统
            • 2023年2-10月 赞邦药业 POWER BI 人力资源数字化体系搭建和数字化人才培养
            • 2023年 6-至今 宁波金海晨光 内训师 TTT项目,组建企业内训师团队,并且辅导内训师进行课程开发和授课。
            • 2023年 6-8月 中石化 SSC共享服务中心,数字化人才培养项目
            • 2023年10月 酒鬼酒股份,集团人力资源部 数字化人才培养项目
            • 2023年 7-9月 参与一汽大众集团 人力资源数字化项目 各阶段人才培养项目
            • 2022年 5-10月 东莞沃德集团 企业管理层数字化转型项目 通过三个阶段的课程和辅导,帮助管理层掌握数字化的技能和思维
            • 2022年 7-10月 浙江大学城市学院 人力资源专业课题教学项目,在城市学院开始人力资源数字化课程,培养人力资源专业学生的数字化技能
            • 2022年1月 – 至今 海口经济学院 人力资源统计学数字化教学项目
            • 隆基集团 人力资源数字化转型项目
            • 三安光电 POWER BI 人力资源数字化体系构建项目
            • 蒙牛集团 薪酬COE 数字化能力提升项目
            • 伊利集团 人力资源数字化思维和能力 提升项目
            • 字节跳动 人力资源数字化项目

            —

            时间

            十二月 3 (星期三) - 4 (星期四)

            地点

            深圳

            价格

            5280

            报名




              跟Office要效率-Excel+PPT

              0312月全天04跟Office要效率-Excel+PPT(全天) 上海 价格: 2980

              课程介绍

              【课程信息】 课程时间&地点:2025年03月06-07日 上海  07月24-25日 上海  12月03-04日 上海 课程对象:本课程的受众是想要学习如何使用 Power BI 准确执行数据分析的数据专业人员和商业智能专业人员。本课程还面向那些开发报告的人员,这些报告可以视觉效果来自云端和内部部署中的数据平台技术的数据 课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 将复杂的知识点庖丁解牛,深入把握系统知识的内在逻辑,深入浅出。 无论学员目前处于怎样的水平,逻辑清晰的讲述会让每位学员都能收获知识,获得技能,这就是《Office 智能密钥》系列课程的魅力所在。   理解数据规范,可以从不同来源获取数据并进行清洗 理解数据本质,以不变应对万变,对“人事,销售,采购,库管”等各类型数据进行分析并指导业务方向 搭建可视化数据分析仪表盘 掌握大数据前提下的数据统计、分析和计算 学会搜集案例、图片等素材的方法掌握制作打动人心的PPT的技巧 学会创造良好氛围的心理学技巧,掌握有效开场的策略  学会引发听众倾听欲望的心理学技巧,掌握演示说服力的技巧 学会应对演说时的紧张及其他情绪,掌握演说中的非语言技巧 ,后立即能让你的演示更有说服力、幽默感、流行与时尚 【课程大纲】 模块一:本内容为Excel必备 Excel数据类型分析:   数据分析中各种不同的数据类型的特点和处理手段有所不同 文本数据(text):不能进行计算的 数值型数据(value):可以计算的,在Excel中精确到前15位 日期型数据和时间型数据 Excel以1900-1-1作为日期起点,或者理解为数字1,以后日期依次累加 逻辑型数据:值为“True”或“False”,表单中有逻辑字段比较少见,多用于公式 常用函数的使用(对四种数据类型函数分析) 地址引用的绝对与相对 统计函数:sum,count,max,min,max,average,countifs等 Excel中五大求和方法介绍 27大数学计算函数解析 字符串函数:left,right,mid,find,text,len及字符串合并函数Textjoin等 日期和时间函数:today,now,weekday,weeknum,datedif,networkdays等 逻辑函数:if,istext,and,or,iserr,iferror等 案例:员工资料信息的统计 查询函数的使用 vlookup:基于表的查询 xlookup:基于列的查询,对vlookup的全面简化,思路清晰,使用便捷

              更多

              课程介绍

              【课程信息】

              课程时间&地点:2025年03月06-07日 上海  07月24-25日 上海  12月03-04日 上海

              课程对象:本课程的受众是想要学习如何使用 Power BI 准确执行数据分析的数据专业人员和商业智能专业人员。本课程还面向那些开发报告的人员,这些报告可以视觉效果来自云端和内部部署中的数据平台技术的数据

              课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

              【课程介绍】

              将复杂的知识点庖丁解牛,深入把握系统知识的内在逻辑,深入浅出。 无论学员目前处于怎样的水平,逻辑清晰的讲述会让每位学员都能收获知识,获得技能,这就是《Office 智能密钥》系列课程的魅力所在。

               

              1. 理解数据规范,可以从不同来源获取数据并进行清洗
              2. 理解数据本质,以不变应对万变,对“人事,销售,采购,库管”等各类型数据进行分析并指导业务方向
              3. 搭建可视化数据分析仪表盘
              4. 掌握大数据前提下的数据统计、分析和计算
              5. 学会搜集案例、图片等素材的方法掌握制作打动人心的PPT的技巧 学会创造良好氛围的心理学技巧,掌握有效开场的策略  学会引发听众倾听欲望的心理学技巧,掌握演示说服力的技巧 学会应对演说时的紧张及其他情绪,掌握演说中的非语言技巧 ,后立即能让你的演示更有说服力、幽默感、流行与时尚

              【课程大纲】

              模块一:本内容为Excel必备

              1. Excel数据类型分析:

               

              数据分析中各种不同的数据类型的特点和处理手段有所不同

              • 文本数据(text):不能进行计算的
              • 数值型数据(value):可以计算的,在Excel中精确到前15位
              • 日期型数据和时间型数据
              • Excel以1900-1-1作为日期起点,或者理解为数字1,以后日期依次累加
              • 逻辑型数据:值为“True”或“False”,表单中有逻辑字段比较少见,多用于公式
              • 常用函数的使用(对四种数据类型函数分析)
              • 地址引用的绝对与相对
              • 统计函数:sum,count,max,min,max,average,countifs等

              Excel中五大求和方法介绍

              27大数学计算函数解析

              • 字符串函数:left,right,mid,find,text,len及字符串合并函数Textjoin等
              • 日期和时间函数:today,now,weekday,weeknum,datedif,networkdays等
              • 逻辑函数:if,istext,and,or,iserr,iferror等

              案例:员工资料信息的统计

              1. 查询函数的使用
              • vlookup:基于表的查询
              • xlookup:基于列的查询,对vlookup的全面简化,思路清晰,使用便捷
              • match:查询定位函数
              • index:双方向查询的解决方案
              • row and column:行号和列号查询
              • indirect:跨表单查询的利器

              案例:根据指定字段的数据查询和动态数据区域的设定

              1. 数据的查询、合并、追加Power Query的使用
              • 数据清单规范化要求
              • 数据的查询:多数据源的使用
              • 高级查询:文件夹查询
              • 文件合并
              • 文件追加
              • 文件共享及协同工作的使用方法和规范

              案例:销售数据的整理

              1. 数据高级分析:Powerpivot数据建模和仪表盘
              • 数据库三范式要求
              • 数据模型的主表和从表概念
              • 数据库关系:多对一,多对多,一对一分析
              • 主键,联合主键,外键,上下文关系,内部和外部筛选器分析
              • 建立数据模型:星型结构和雪花结构分析
              • 文本从表的建立手段
              • 日期表的建立
              • 数值型数据类型的分析手段
              • 建立度量值
              • Dax函数的高级分析
              • 动态表格和切片器的高效配合,让数据分析简洁,高效,简单
              • 建立数据分析仪表盘

               

              模块二:本内容为PPT必备

              1. 思维缜密 结构清晰 效率达人
              • 还在逐张修改幻灯片的格式?
              • 还在彻夜不眠选择字体?
              • 彻底革命吧,选择幻灯片的主题,解放生产力!
              • 本课程的内容之一就是要培养学员对结构和逻辑设计应持有的正确价值观,并将这些价值观简化成清晰的步骤,让它们渐渐地化成学员们的思维习惯。
              1. 金字塔原理—思考、解决问题和表达逻辑
              • 课程导入:(收益:建立商务逻辑表达的基本思路和要求,让整个幻灯片思路清晰,观点鲜明,逻辑顺畅,让听众和观众看得懂,看的清)
              • 你在工作遇到这样的情况吗:如何向客户推荐产品
              • 什么是金字塔原理
              • 金字塔原理中的序言和纵向和横向关系
              • 金字塔原理在工作中的应用(思考,解决问题,呈现)-提升逻辑思维
              • 金字塔所体现的逻辑体系
              • 使用AIGC快速生成幻灯片大纲并结合PPT大纲视图生成幻灯片

              AIGC:artfical Intelligence Generate contents:人工智能生成内容

              推荐的人工智能:百度”文心一言”.

              结合PPT大纲视图和Markdown结构的理解.

              • 思考的金字塔
              • 金字塔序言要素
              • 纵向关系:主张和依据
              • 纵向关系要素和实际案例分享
              • 横向关系:演绎和归纳
              • 演绎要素和实际案例分享
              • 归纳3要素:时间,结构和程度
              • 问题解决金子塔
              • 塔尖-发现和界定问题
              • 塔身-产生解决方案并选择方案
              • 塔基-产生具体的计划
              1. 演示/表达的金字塔
              • 如何运用金字塔进行项目汇报整体思路
              • 如何引发听众的兴趣:案例和说明
              • 如何搭建演示/表达的逻辑和要点
              • 案例分享:售前产品分析与推荐
              1. 演示稿设计原则
              • 简单一点不好吗(kiss原则)
              • 标题设计与内容提炼
              • 如何突出重点
              • 了解目标对象,建立换位思考,建立情感沟通
              1. 主题和模版设计

              (收益:幻灯片的格式和版式设置全自动化,减少手工和重复工作,大幅提高工作效率)

              • 主题设计的原则
              • 通过主题设计凸显思想
              • 版式,模板和大纲
              • 字体,段落和其他方案
              • 变体设计和解决方案
              • 多主题的套用
              1. 让表说话 视觉化思想
              • 如何将大量数据结果展示给我的同事、下属、领导,客户?如何让纷繁复杂的数据化为精致清晰的图表?面对繁杂的数据,您如何找出其中的规律?
              • 在浩瀚的数据海洋中,您又为何会难以理清头绪?
              • 文不如表,表不如图,图表能帮助您从数据中有效地揭示商业秘密。用图表说话,以图表服人。
              • 还在为自己所选择的颜色感到羞愧?
              • 还在为图片的选择烦恼?。。。。。
              • 本环节呈现一系列商务图表制作的专业技巧。根据各种既定目标和呈现角度选择不同的图表类型,用图表突出显示重点数据、边缘数据和一些非常态数据;分析各类数据之间的关系,从而准确反映其对应的商业趋势;通过编辑与美化图表对象达到最佳的数据演示效果等。
              1. 配色方案及形状设计

              (收益:创建形状,了解色彩原理,建立审美和主流幻灯片的配色原理,和创建配色方案)

              • 配色,简单来说就是将颜色摆在适当的位置,做一个最好的安排,达到一种和谐的融为一起的一个大效果。大多数人对色彩画面的敏感度往往敏感于文字,同时色彩是通过人的印象或者联想来产生心理上的影响,而配色的作用就是通过改变空间的舒适程度和环境气氛来满足人们的各方面的要求。配色主要有两种方式,一是通过色彩的色相、明度、纯度的对比来控制视觉刺激,达到配色的效果;另一种是通过心理层面感观传达,间接性地改变颜色,从而达到配色的效果。
              • 三原色原理
              • 不色和间色原理
              • 常用配色方案介绍
              1. 数据图表设计

              (收益:解决数据表达和传递过程中图与图形的要求以及如何正确地选择图表和显示数据,总而言之,数据图形化))

              • 数据图表设计及使用规则
              • 图表的类型及其适用范围,选择图表类型的基本原则
              • 分析数据的出发点:在图表上正确分类显示数据
              • 如何快速转换图表数据分析的视角,更加明确地表达出信息?
              • 使用专业的图表去表达思想
              1. 文字及信息图表设计

              将逻辑思路以图形的形式展现出来,美国商务场合常用的150种思维导图的总结和呈现,总而言之,思路图形化

              1. PPT中的SmartArt图表(金字塔原理的图形化)
              • 文字信息全面图形化,金字塔逻辑结构图形化。
              • 四大类,148种信息图表的介绍及创建
              • 列表图
              • 流程图
              • 层次结构图
              • 循环图
              • 利用格式设置突出信息图表的重要内容
              • 配色方案字体方案在信息图表中的应用。

              【专家介绍】

              宋禹老师

              • 项目管理专家
              • 上海交通大学硕士
              • 曾任Adobe公司南方区考试中心经理
              • 项目管理工具、数据分析、演示呈现专家
              • 现为上海市多媒体考核办公室专家组成员
              • 上海市就业促进会专家组成员
              • 十六年以上平面设计演示技巧和数据分析授课经验
              • 500强企业授课超过200家
              1. 擅长领域
              • PowerBI数据分析及可视化应用
              • Visio商务图形的设计与绘制
              • 思维导图:结构化思维,问题分析与解决,工作汇报与表达
              • Excel数据统计和分析

               

              1. 授课优势
              • 以解决客户痛点问题为切入点,深厚的理论基础结合丰富的实战经验,开发出简单实用的定制化方案、工具和方法;
              • 其《智能密钥》系列课程,整合了国外先进的管理理论、方法、体系,融入了中国本土企业管理实际情况;采用了案例分析、场景模拟、角色扮演、情景游戏等多种授课方式,受到参课学员与聘用公司的广泛好评;
              • 宋禹老师的工作背景,能够从专业的视角对项目管理工具、数据分析和演示技巧及呈现进行研究、分析与整合,加上课程内容逻辑化的设计,及他的耐心和细致,让学员能在一种开放和风趣的氛围中获取、理解、掌握相关的知识要点和应用技巧。
              • PowerBI商业数据分析,Excel数据分析等课程,深受企业中高层喜爱,为企业培养商务精英多达8000人次。

               

               

              1. 典型客户

              在IT、房地产、建筑工程、机电、航空、汽车、零售、金融、保险、医疗、交通、电力、电信等行业致力于人才的培养服务,曾组织实施了多家企业培训项目,包括并不仅与:

              • 财富500强中的200多家

              中国商飞,博世转向,海拉电子,DELL,瑞声科技,博世,西门子,蔻驰,小米,雅培,强生,诺华,阿斯利康,卫材药业、罗氏,中国电信,中国联通,赢创,思科,宜家,ABB等。

              • 其他大型企业

              诗道芬(上海 )商务咨询有限公司、沃特兰亭水泥有限公司、Novartis,Roche、上海银行、百威、上海虹桥机场、上海浦东机场、中国人民银行、中国人民保险、上海美美百货、Intel上海、江苏华瑞制药、中国电力浙江公司、通用、大众,比亚迪、沃尔沃、辉山乳业,伊利,上海电气、宝钢等。

              • 学院

              上海大学悉尼工商学院、中欧国际商学院、上海理工大学等。

              —

              时间

              十二月 3 (星期三) - 4 (星期四)

              地点

              上海

              价格

              2980

              报名




                WOW!客户服务与投诉应对技巧

                0312月全天04WOW!客户服务与投诉应对技巧(全天) 上海 价格: 4580

                课程介绍

                【课程信息】 课程时间&地点: 上海:2025年02月28日-01日  北京:2025年03月11日-12日  广州:2025年03月27日-28日 成都:2025年04月17日-18日  深圳:2025年05月14日-15日  上海:2025年06月04日-05日 北京:2025年06月26日-27日  广州:2025年07月10日-11日  成都:2025年07月22日-23日 深圳:2025年08月14日-15日  上海:2025年09月12日-13日  北京:2025年09月25日-26日 广州:2025年10月23日-24日  深圳:2025年11月13日-14日  成都:2025年11月19日-20日 上海:2025年12月03日-04日  北京:2025年12月23日-24日 课程对象:本课程适用于希望提升客户服务技能、增强职业竞争力的在职人员,以及对客户服务领域感兴趣的学员。 课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在这个竞争日益激烈的商业环境中,每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而,你是否曾经遇到过这样的问题: 客户的不满和投诉如同潮水般涌来,你却束手无策; 或是你明明付出了很多努力,但客户却始终不买账,让你倍感挫败? 每次服务客户诚意满满,而客户的满意度却依然差强人意? 希望在每个环节都做好服务工作,然而精力却有限,往往只是疲于应对。 这些问题,不仅仅是你一个人的困惑,更是众多客户服务人员共同面临的痛点。我们深知,在客户为王的时代,一次糟糕的服务体验,就足以让客户转身离去,甚至带来负面口碑的传播。而优秀的客户服务,不仅能够赢得客户的信任与忠诚,更能够为企业创造源源不断的商业价值。 然而,现实却往往不尽如人意。许多客户服务人员由于缺乏系统的培训和指导,往往只能在实践中摸索前行,走了不少弯路。他们渴望提升自己的服务技能,却找不到合适的学习途径;他们想要解决客户的痛点,却无从下手。 正是基于这样的背景和需求,我们精心打造了这门客户服务与管理精进课程。本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。我们将通过系统的理论讲解、实战案例分析以及互动练习等方式,让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。 现在,是时候面对这些挑战和痛点了。我们邀请你加入这场客户服务的进阶之旅,与我们一起探索如何成为客户心中的首选。无论你是初入职场的新人,还是经验丰富的客服人员,这门课程都将为你带来全新的启示与收获。 不再让焦虑困扰你,不再让痛点阻碍你。让我们一起迈向客户服务的巅峰,创造更加辉煌的未来! 【课程大纲】 一、开篇引领:探索客服的魅力与价值 1.揭示客服在现代商业中的核心地位,为何它是企业成功的关键。 2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。 3.展现客服工作的广阔前景,激发学员对客服领域的热情与向往。   二、核心技能进阶:元能力与学习力的双重提升 学习力篇 1.明确学习目标:设定清晰的客服技能提升目标,让学习更有方向。 2.掌握学习方法:学会使用思维导图、案例分析等工具,提升学习效率。 3.持续学习:培养终身学习的习惯,不断跟进客服领域的最新动态与趋势。   三、深入理解:客户服务的战略地位 1.服务的定义与分类:全面解读服务的概念与类型,深化对客服工作的认识。 2.服务与商业指标的关联:分析服务如何影响企业的收入、利润、客户满意度等关键指标。 3.客户服务在企业战略中的角色:揭示客服在企业战略制定与执行中的重要作用。   四、服务设计篇:打造让客户心动的体验 1.用户体验地图绘制与优化:通过绘制用户体验地图,发现服务流程中的痛点与机会点。 2.峰终定律在服务设计中的应用:运用峰终定律,打造让客户难以忘怀的服务体验。 3.服务触点管理:识别并优化关键服务触点,提升客户对服务的整体感知。 4.服务创新策略:分享服务创新的成功案例与思路,激发学员的创新思维。   五、服务交付篇:超越期望,赢得口碑 1.WOW!公式在服务实践中的应用:通过具体案例,展示如何运用WOW!公式创造惊喜服务。 2.信任建立的技巧与策略:分享建立客户信任的有效方法,提升客户满意度与忠诚度。 3.满意度的平衡和关键变量:探讨如何通过结构化的沟通技巧,深度了解客户预期,并掌控客户预期,提升客户满意度。 4.客户需求洞察与预测:学会通过沟通与交流,深入了解客户的真实需求与期望。 5.灵活调整服务策略:根据客户需求的变化,灵活调整服务方式与内容。 6.处理客户异议与冲突:掌握处理客户异议与冲突的技巧,维护良好的客户关系。 7.超预期的设计和:分享团队建设与管理的经验,提升团队整体服务水平。   六、敏捷应对:不同客户的个性化服务策略 1.DISC模型在客户服务中的应用:根据客户的性格类型,制定个性化的服务策略。   七、服务补救:客户投诉的应对策略 1.投诉处理流程与技巧:详细解析投诉处理的流程与关键技巧,提升处理效率与效果。 2.实战案例分析:通过真实案例剖析,让学员掌握投诉处理的实战经验。 3.客户关系修复与升级:分享修复受损客户关系的方法与技巧,实现客户关系的升级与拓展。 4.投诉方案设计:手把手教会学员通过结构化的草图法,对投诉方案进行有效设计,并为客户提供双赢的解决方案。   八、客户关系发展:从满意到忠诚的进阶之路 1.服务竞争主题与客户忠诚:深入探讨服务竞争的核心要素与提升客户忠诚度的策略。 2.客户关系矩阵与分层管理:运用客户关系矩阵,对客户进行分层管理,实现精准营销与服务。 3.客户忠诚计划制定与实施:分享制定客户忠诚计划的方法与步骤,提升客户复购率与留存率。 4.客户关系维护与拓展:探讨如何通过定期沟通、活动组织等方式,维护与拓展客户关系。   九、结语:迈向客服精英的辉煌未来 1.总结课程要点与收获:回顾课程内容,总结学员在客户服务与管理方面的提升与收获。 2.展望未来发展趋势与机遇:展望客服领域的未来发展趋势与机遇,激发学员的职业发展动力。 3.激励学员迈向客服精英之路:鼓励学员将所学知识与技能应用于实际工作中,不断精进自己,成为客服领域的精英人才。 【专家介绍】 姜老师 10年+经验『实战派』培训专家 大型金融集团高级培训总监 资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者 成功为108家企业打造『明星客服团队』 情境体验式培训专家 世界500强企业『首席合作导师』 英国博赞思维导图『认证管理师』 某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富 全国授课1000+场,服务人数超10000+ 先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务   专业领域 姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。   --

                更多

                课程介绍

                【课程信息】

                课程时间&地点:

                上海:2025年02月28日-01日  北京:2025年03月11日-12日  广州:2025年03月27日-28日

                成都:2025年04月17日-18日  深圳:2025年05月14日-15日  上海:2025年06月04日-05日

                北京:2025年06月26日-27日  广州:2025年07月10日-11日  成都:2025年07月22日-23日

                深圳:2025年08月14日-15日  上海:2025年09月12日-13日  北京:2025年09月25日-26日

                广州:2025年10月23日-24日  深圳:2025年11月13日-14日  成都:2025年11月19日-20日

                上海:2025年12月03日-04日  北京:2025年12月23日-24日

                课程对象:本课程适用于希望提升客户服务技能、增强职业竞争力的在职人员,以及对客户服务领域感兴趣的学员。

                课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                【课程介绍】

                在这个竞争日益激烈的商业环境中,每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而,你是否曾经遇到过这样的问题:

                客户的不满和投诉如同潮水般涌来,你却束手无策;

                或是你明明付出了很多努力,但客户却始终不买账,让你倍感挫败?

                每次服务客户诚意满满,而客户的满意度却依然差强人意?

                希望在每个环节都做好服务工作,然而精力却有限,往往只是疲于应对。

                这些问题,不仅仅是你一个人的困惑,更是众多客户服务人员共同面临的痛点。我们深知,在客户为王的时代,一次糟糕的服务体验,就足以让客户转身离去,甚至带来负面口碑的传播。而优秀的客户服务,不仅能够赢得客户的信任与忠诚,更能够为企业创造源源不断的商业价值。

                然而,现实却往往不尽如人意。许多客户服务人员由于缺乏系统的培训和指导,往往只能在实践中摸索前行,走了不少弯路。他们渴望提升自己的服务技能,却找不到合适的学习途径;他们想要解决客户的痛点,却无从下手。

                正是基于这样的背景和需求,我们精心打造了这门客户服务与管理精进课程。本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。我们将通过系统的理论讲解、实战案例分析以及互动练习等方式,让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。

                现在,是时候面对这些挑战和痛点了。我们邀请你加入这场客户服务的进阶之旅,与我们一起探索如何成为客户心中的首选。无论你是初入职场的新人,还是经验丰富的客服人员,这门课程都将为你带来全新的启示与收获。

                不再让焦虑困扰你,不再让痛点阻碍你。让我们一起迈向客户服务的巅峰,创造更加辉煌的未来!

                【课程大纲】

                一、开篇引领:探索客服的魅力与价值

                1.揭示客服在现代商业中的核心地位,为何它是企业成功的关键。

                2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。

                3.展现客服工作的广阔前景,激发学员对客服领域的热情与向往。

                 

                二、核心技能进阶:元能力与学习力的双重提升

                学习力篇

                1.明确学习目标:设定清晰的客服技能提升目标,让学习更有方向。

                2.掌握学习方法:学会使用思维导图、案例分析等工具,提升学习效率。

                3.持续学习:培养终身学习的习惯,不断跟进客服领域的最新动态与趋势。

                 

                三、深入理解:客户服务的战略地位

                1.服务的定义与分类:全面解读服务的概念与类型,深化对客服工作的认识。

                2.服务与商业指标的关联:分析服务如何影响企业的收入、利润、客户满意度等关键指标。

                3.客户服务在企业战略中的角色:揭示客服在企业战略制定与执行中的重要作用。

                 

                四、服务设计篇:打造让客户心动的体验

                1.用户体验地图绘制与优化:通过绘制用户体验地图,发现服务流程中的痛点与机会点。

                2.峰终定律在服务设计中的应用:运用峰终定律,打造让客户难以忘怀的服务体验。

                3.服务触点管理:识别并优化关键服务触点,提升客户对服务的整体感知。

                4.服务创新策略:分享服务创新的成功案例与思路,激发学员的创新思维。

                 

                五、服务交付篇:超越期望,赢得口碑

                1.WOW!公式在服务实践中的应用:通过具体案例,展示如何运用WOW!公式创造惊喜服务。

                2.信任建立的技巧与策略:分享建立客户信任的有效方法,提升客户满意度与忠诚度。

                3.满意度的平衡和关键变量:探讨如何通过结构化的沟通技巧,深度了解客户预期,并掌控客户预期,提升客户满意度。

                4.客户需求洞察与预测:学会通过沟通与交流,深入了解客户的真实需求与期望。

                5.灵活调整服务策略:根据客户需求的变化,灵活调整服务方式与内容。

                6.处理客户异议与冲突:掌握处理客户异议与冲突的技巧,维护良好的客户关系。

                7.超预期的设计和:分享团队建设与管理的经验,提升团队整体服务水平。

                 

                六、敏捷应对:不同客户的个性化服务策略

                1.DISC模型在客户服务中的应用:根据客户的性格类型,制定个性化的服务策略。

                 

                七、服务补救:客户投诉的应对策略

                1.投诉处理流程与技巧:详细解析投诉处理的流程与关键技巧,提升处理效率与效果。

                2.实战案例分析:通过真实案例剖析,让学员掌握投诉处理的实战经验。

                3.客户关系修复与升级:分享修复受损客户关系的方法与技巧,实现客户关系的升级与拓展。

                4.投诉方案设计:手把手教会学员通过结构化的草图法,对投诉方案进行有效设计,并为客户提供双赢的解决方案。

                 

                八、客户关系发展:从满意到忠诚的进阶之路

                1.服务竞争主题与客户忠诚:深入探讨服务竞争的核心要素与提升客户忠诚度的策略。

                2.客户关系矩阵与分层管理:运用客户关系矩阵,对客户进行分层管理,实现精准营销与服务。

                3.客户忠诚计划制定与实施:分享制定客户忠诚计划的方法与步骤,提升客户复购率与留存率。

                4.客户关系维护与拓展:探讨如何通过定期沟通、活动组织等方式,维护与拓展客户关系。

                 

                九、结语:迈向客服精英的辉煌未来

                1.总结课程要点与收获:回顾课程内容,总结学员在客户服务与管理方面的提升与收获。

                2.展望未来发展趋势与机遇:展望客服领域的未来发展趋势与机遇,激发学员的职业发展动力。

                3.激励学员迈向客服精英之路:鼓励学员将所学知识与技能应用于实际工作中,不断精进自己,成为客服领域的精英人才。

                【专家介绍】

                姜老师

                10年+经验『实战派』培训专家

                大型金融集团高级培训总监

                资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者

                成功为108家企业打造『明星客服团队』

                情境体验式培训专家

                世界500强企业『首席合作导师』

                英国博赞思维导图『认证管理师』

                某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富

                全国授课1000+场,服务人数超10000+

                先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

                 

                专业领域

                姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

                 

                —

                时间

                十二月 3 (星期三) - 4 (星期四)

                地点

                上海

                价格

                4580

                报名




                  国际采购与进出口贸易全流程风险管理

                  0412月全天05国际采购与进出口贸易全流程风险管理(全天) 上海 价格: 4800

                  课程介绍

                  【课程信息】 课程时间&地点:2025年6月19-20,12月4-5 上海 课程对象: 国际采购供应链管理人员,物流总监/经理, 进出口关务人员,销售管理及国际销售人员,涉及国际贸易的客户服务管理及从业人员, 国际结算从业人员等相关人员 课程费用: ¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 伴随着东南亚地区劳动力成本优势的显现和不断深化的生产供应全球化进程,企业的采购供应已经不再局限于一国或一个地区, 采购供应商人员在日常业务中涉及到越来越多的国际业务。即便是与位于国内的供应商合作,也有可能遇到外币交易。成本,  交期,报关,质量问题……很多在国内采购中一个电话就可以便捷解决的问题,在国际采购中却变的无比艰难。海关政策,外汇  管制,关联交易……物流,财务,税务……国际采购一不注意,轻则扣分罚款货物进的了拿不到,重则尽然会触犯国家法律后果   不堪设想。贸易术语如何选择,保险谁买如何买,不同运输方式的成本核算,种类繁多的物流园区各有什么区别…….不懂就要    吃亏,不懂无法比价。 商场如战场,作为判定双方权责的合同必须谨慎订立。一个优秀的采购人员必须具备相当的合同法律知识,懂得识别各种合同  条款的风险。从而在谈判桌上正确取舍,提前规避转嫁风险、应对争议合理处置,从而避免谈的好签的不好,签的好执行不好, 确保采购供应工作能顺利进行,企业经营链条顺畅运作。 本课程结合大量生动典型案例,就国际采购整体管理与运作进行系统阐述,详尽分析与国内采购的异同点。使学员充分认识到国际采购作业中潜伏的各项风险,防范欺诈和预防合同纠纷。帮助企业和相关从业人员在 Localization 和 Globalization 中做出正确的决策。   系统学习国际采购的整体流程,识别与与国内采购的个区别和风险点 掌握国际采购谈判的特点和国际合同管理要点 了解国际采购中采购与物流职能分工协作的重要性 学习并掌握最新 Inco-terms2020 版及选择应用规则 了解各种国际结算方式的利弊,适用情况以及相应的结算成本 了解进口报关的一般时效及查验原因 理解国际采购业务中的第三方物流的重要性,功能与分类 了解 HS 归类的一般准则及合理避税的重要性 了解国际采购品的退运,有偿修理和暂时进口时的处理方式 了解国际运输保险及理赔/索赔选择 国际合同的必要条款及法律选择 【课程大纲】 第一部分

                  更多

                  课程介绍

                  【课程信息】

                  课程时间&地点:2025年6月19-20,12月4-5 上海

                  课程对象: 国际采购供应链管理人员,物流总监/经理, 进出口关务人员,销售管理及国际销售人员,涉及国际贸易的客户服务管理及从业人员, 国际结算从业人员等相关人员

                  课程费用: ¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                  【课程介绍】

                  伴随着东南亚地区劳动力成本优势的显现和不断深化的生产供应全球化进程,企业的采购供应已经不再局限于一国或一个地区, 采购供应商人员在日常业务中涉及到越来越多的国际业务。即便是与位于国内的供应商合作,也有可能遇到外币交易。成本,  交期,报关,质量问题……很多在国内采购中一个电话就可以便捷解决的问题,在国际采购中却变的无比艰难。海关政策,外汇  管制,关联交易……物流,财务,税务……国际采购一不注意,轻则扣分罚款货物进的了拿不到,重则尽然会触犯国家法律后果   不堪设想。贸易术语如何选择,保险谁买如何买,不同运输方式的成本核算,种类繁多的物流园区各有什么区别…….不懂就要    吃亏,不懂无法比价。

                  商场如战场,作为判定双方权责的合同必须谨慎订立。一个优秀的采购人员必须具备相当的合同法律知识,懂得识别各种合同  条款的风险。从而在谈判桌上正确取舍,提前规避转嫁风险、应对争议合理处置,从而避免谈的好签的不好,签的好执行不好, 确保采购供应工作能顺利进行,企业经营链条顺畅运作。

                  本课程结合大量生动典型案例,就国际采购整体管理与运作进行系统阐述,详尽分析与国内采购的异同点。使学员充分认识到国际采购作业中潜伏的各项风险,防范欺诈和预防合同纠纷。帮助企业和相关从业人员在 Localization 和 Globalization 中做出正确的决策。

                   

                  1. 系统学习国际采购的整体流程,识别与与国内采购的个区别和风险点
                  2. 掌握国际采购谈判的特点和国际合同管理要点
                  3. 了解国际采购中采购与物流职能分工协作的重要性
                  4. 学习并掌握最新 Inco-terms2020 版及选择应用规则
                  5. 了解各种国际结算方式的利弊,适用情况以及相应的结算成本
                  6. 了解进口报关的一般时效及查验原因
                  7. 理解国际采购业务中的第三方物流的重要性,功能与分类
                  8. 了解 HS 归类的一般准则及合理避税的重要性
                  9. 了解国际采购品的退运,有偿修理和暂时进口时的处理方式
                  10. 了解国际运输保险及理赔/索赔选择
                  11. 国际合同的必要条款及法律选择

                  【课程大纲】

                  第一部分 国际采购的特性与管理

                  1.全球采购的 SWOT 分析

                  2.国际采购的操作流程

                  3.识别和发现全球采购来源的渠道有哪些?

                  4.国际采购的价格构成

                  a)基于贸易术语选择的采购价格

                  b)不同运输模式下的物流成本核算

                  c)进出口税金的种类及计算

                  5.国际采购的交期构成

                  6.国际采购的谈判要点

                  7.常见贸易壁垒对于国际采购的影响

                  8.国际采购的其他风险

                  第二部分 国际贸易术语的选择应用与外汇结算

                  1.国际贸易术语概述

                  2.最新版 Inco-terms 2020 详解

                  3.主要外汇结算方式及各自的利弊

                  4.识别不同结算方式下的结算成本

                  5.灵活运用 L/G 保障采购权益

                  6.多种结算方式的组合应用

                  Q&A

                  第三部分 进出口关务程与外汇管制

                  1.出口及进口报关流程与通关时效

                  2.海关查验的原因和改善方向

                  3.HS 归类基本原则与合理避税

                  4.国际采购的特殊问题处理

                  a)需要进口样品

                  b)需要暂时进口样机/测试机

                  c)少量 3C 产品进口的免办申请

                  d)目录外证明是什么

                  e)品质不良需要修理(有偿、无偿)

                  f)品质不良需要退运

                  g)投资设备购买

                  5.国际采购中的物流成本和 3PL 选择与管理

                  第四部分 国际货物运输与保险

                  1.国际货物运输保险的险种与起讫期限

                  2.保险的代位追偿/诚信原则

                  3.事故后都应该向保险公司理赔吗?

                  4.谁买保险比较好,供应商?第三方物流? Q&A

                  第五部分 国际采购合同谈判与供应商选择管理

                  1.全球采购谈判的特殊性

                  2.主要经济体的文化与商业习俗概况

                  3.语言及文化冲突对全球采购谈判的影响

                  4.全球采购谈判准备中的数据收集与分析要点

                  5.全球采购谈判策略制定与选择

                  6.全球采购谈判中常用的战术与技巧

                  7.全球供应商绩效评审与反馈

                  8.全球性供应商的关系管理与发展

                  第六部分 国际采购合同准备与签订

                  1.合同与订单的区别与应用

                  2.企业应当如何选择合约形式

                  3.合约成立的 5 个必备条件

                  4.有效国际采购合约的基本条款

                  a)原材料/常规物料

                  b)设备

                  c)服务

                  5.买卖双方的基本法律义务

                  6.合约准备时应考虑的问题点

                  7.世界三大法律体系

                  8.国际采购中法律选择

                  第七部分 国际采购合同履行过程中的风险与管控

                  1.风险识别与管理策略

                  a)全球采购中法律与合规风险有哪些?

                  b)全球采购中的财务风险与对策

                  c)全球采购中汇率风险及对策

                  d)全球采购供应链中的物流模式与线路选择问题

                  e)全球主要的第三方物流服务商及其优势与局限?

                  2.国际采购合同执行过程中常见问题

                  a)谁有权代表公司签订合同—区分代理关系与买卖关系

                  b)合同生效时间的确定和地点选择

                  c)不同的合同生效时间

                  d)合同签订地点所代表的含义

                  e)品质检验与索赔

                  3.你了解不可抗力吗?

                  4.艰难风险及其应对

                  5.违约行为的分类及救济

                  6.如何避免合同案例违约

                  a)付款前的再次审查

                  b)适时运用终止条款

                  7.争议解决的方法及各自利弊分析

                  实践案例:国产⇒进口采购后的注意事项与合同条款设计

                  【专家介绍】

                  刘老师

                  行业资质:

                  • 上海交通大学MBA
                  • 采购和供应链管理专家,帕迪采购与供应链资深讲师
                  • 中国物流与采购联合会,中国交通运输协会,劳动和社会保障局认证讲师
                  • 世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师
                  • ITC的高级注册采购与供应经理认证(Adv. PSCM)

                  工作经历:

                  现任国际知名集团中国国际采购和供应链管理经理

                  20年专业物流服务供应商及跨国企业采购,物流及供应链管理的背景。在企业采购体系建立,供应商选择和评估,采购成本控制,库存物流管理供应链风险控制,流程优化再造,进出口运作和政府关系维护等方面具有丰富的实战经验。

                   

                  授课风格与特点:

                  讲究互动性与参与性,深入浅出的将先进理论和实践结合,注重培养解决实际问题的能力.同时,作为资深企业拓展培训师,先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训,将先进的管理理念融入到头脑风暴,案例分析,角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。

                  刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师,世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师;执教采购与供应链管理国际证/文凭,注册采购师,采购供应师,物流师等专业课程,多次参与专业教材的修改整理工作.同时,刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师,主讲采购及供应链,国际贸易与进出口,企业物流等领域课程,并多次为大型企业提供专题内训.

                   

                  最擅长的培训科目有:

                  《国际贸易与进出口实务》、《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》

                   

                  部分服务的客户:

                  化工行业:杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP,

                  电子电器:联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC

                  机械设备:百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品(昆山)有限公司、哈挺机床(上海)有限公司、拜耳技术

                  其他行业:通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA

                  客户评价:

                  • 国际贸易经验丰富,对知识的拓展比较大,开阔思路,对工作很有帮助
                  • 在对外贸易过程中遇见的问题给予认真分析,指明道路,受益颇深
                  • 实战!实战!!还是实战!!!系统性,互动性,实用性强
                  • 结合最新时事热点, 案例总结较多,发散性思维比较广
                  • 提纲携领,案例突出内容,对实际操作很有帮助
                  • 开拓了国际贸易的思路,对控制成本,比较各种运输条款以及规避风险有了全新的认识

                  —

                  时间

                  十二月 4 (星期四) - 5 (星期五)

                  地点

                  上海

                  价格

                  4800

                  报名




                    AI造课—企业内训师极速课程开发

                    0412月全天05AI造课—企业内训师极速课程开发(全天) 上海 价格: 2980

                    课程介绍

                    【课程信息】 课程时间&地点:2025年4月16-17日 【上海】 2025年9月4-5日【上海】 2025年12月4-5日【上海】 课程对象:企业内训师、培训管理者、企业兼职讲师、HRBP、经常分享的岗位专家等 课程费用:¥2980元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金) 【课程介绍】 随着企业内训的不断发展,内训师们需要不断地开发新的课程来满足企业的需求。然而,传统的课程开发方式需要耗费大量的时间和精力,内训师们需要花费大量的时间来收集资料、编写课程大纲、设计教学内容等。这不仅浪费了内训师们的时间,也影响了课程的质量和效果。 传统的课程开发方式虽然拥有诸多方法论,但内训师的实际操作中,仍然存在耗时、效率低下、难以保证课程的质量等问题。无形中提高了内训师开发课程的门槛,无法快速响应企业的需求,进而影响企业员工的学习效率。 通过本次培训,内训师们将学习如何使用AI工具来提升课程开发的效率。AI工具可以帮助内训师们自动收集资料、生成课程大纲、提供教学案例等,大大减轻内训师们的工作负担,提高课程开发的效率。同时,AI工具还可以保证课程的质量和效果,让内训师们更加轻松地开发出高质量的课程,满足企业的需求。   了解AI工具在课程开发中的应用,提高课程开发效率; 掌握AI工具的使用方法,自动收集资料、生成课程大纲、提供教学案例等; 理解AI工具如何保证课程的质量和效果,提高课程的实用性和可操作性; 学会如何将AI工具与传统课程开发方法相结合,提高课程的创新性和个性化; 提高内训师的职业竞争力,为企业提供更加高质量的课程,满足企业的需求。 【课程大纲】 工作坊开题 一、确认课程题目 二、明确开发任务 第一章 AIGC时代内训师核心能力 一、AIGC时代的特质(简介概述) 二、新时代内训师核心能力变迁 三、AI百宝箱——常用AI工具介绍 1.AI工具操作简介 2.AI精准提问公式 行动学习工作坊 第二章 AI极速造课4步曲 一、造课4步曲——高效开发课程流程 拆解课程开发工作流 【团队研讨】老板的任务 二、课程开发第1步——AI+情景分析 1.情景分析3要素 2.预设分析:找到课程的开发方向 3.AI搜索培训资料 【练习+辅导】 三、课程开发第2步——AI+需求调研 1.需求调研2维度 2.需求调研6种方式 3.AI录音调研访谈 【练习+辅导】   四、课程开发第3步——AI+方案设计 1.AI起标题,6招打造吸睛的培训课程标题 2.AI写背景,精准编写客户认可的课程背景 3.AI写收益,精准编写学员喜欢的课程收益 4.AI编大纲,高效设计逻辑严谨的课程大纲 【练习+辅导】 五、课程开发第4步——AI+内容制作 1.AI思维导图,让大纲秒变PPT课件 2.AI设计PPT,让PPT一建美化到位 3.AI文本处理,编写口语化培训授课文稿 4.AI视频制作,制作高大上培训教学视频 【练习+辅导】 第三章 AI培训拓展应用 一、AI辅助培训的6大应用场景 1.培训资料收集 2.编写案例定制 3.制作问卷制作 4.编写测试考题 5.回答学员问题 6.编写课外资料 【练习+辅导】 工作坊成果点评 一、学员课件展示 二、现场辅导反馈 【专家介绍】 布谷学长 ²金山办公最有价值专家(KVP-教育培训)  AIGC教育社区认证讲师 Persona®领导力顾问&教练 5R®教练领导力认证教练 注册国际职业培训师(CIPL) 金山办公(WPS)技能认证-大师级(KOS) 《中国培训》杂志封面人物(05) 《破局》合著者(当当网双十二新书榜第一) 曾任多家上市集团培训专家/培训经理   培训经历: 布谷学长拥有多年培训工作经历,布谷学长从乙方培训助理到甲方培训经理,经历培训师发展的每个阶段,多次完成培训体系与培训团队搭建,为企业开发课程60+门,实际授课300+天,累计培训学员6000+人。根据自身经历,理论与实践结合,开发的《四维空间·培训力》系列课程经过多次检验,抛除内训师不适用的学习理论,针对内训师培训过程中的痛点,制定针对性解决方案。大量实操训练,与参考案例结合,落地性极强。 布谷学长曾任职于互联网教育、SaaS、酒店、金融等行业多家上市公司。销售岗位出身,4个月从电销新人到团队主管,所带团队长期保持第1销售团队。在从事培训后,曾作为空降培训经理,从0-1搭建了具有凝聚力、战斗力的培训团队。布谷不仅讲授管理课程,也将管理理念运用在自己的团队管理中,结合企业实际情况,定制化开发的《四维空间·领导力》系列课程,涵盖储备级、主管级、经理级和总监级领导力体系,课程以团队健康度和管理胜任力为基础,解决问题为导向开发设计,内容深入管理的实际场景,目前已辅导数百名管理者,有效提升领导力。 伴随AIGC时代来临,布谷学长积极探索AI领域,将AI工具用作课程开发、职场办公和管理顾问领域,取得了超出预期的效果。并将使用AI工具的经验融入课程中,开发了AI+系列课程。 --

                    更多

                    课程介绍

                    【课程信息】

                    课程时间&地点:2025年4月16-17日 【上海】 2025年9月4-5日【上海】 2025年12月4-5日【上海】

                    课程对象:企业内训师、培训管理者、企业兼职讲师、HRBP、经常分享的岗位专家等

                    课程费用:¥2980元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金)

                    【课程介绍】

                    • 随着企业内训的不断发展,内训师们需要不断地开发新的课程来满足企业的需求。然而,传统的课程开发方式需要耗费大量的时间和精力,内训师们需要花费大量的时间来收集资料、编写课程大纲、设计教学内容等。这不仅浪费了内训师们的时间,也影响了课程的质量和效果。
                    • 传统的课程开发方式虽然拥有诸多方法论,但内训师的实际操作中,仍然存在耗时、效率低下、难以保证课程的质量等问题。无形中提高了内训师开发课程的门槛,无法快速响应企业的需求,进而影响企业员工的学习效率。
                    • 通过本次培训,内训师们将学习如何使用AI工具来提升课程开发的效率。AI工具可以帮助内训师们自动收集资料、生成课程大纲、提供教学案例等,大大减轻内训师们的工作负担,提高课程开发的效率。同时,AI工具还可以保证课程的质量和效果,让内训师们更加轻松地开发出高质量的课程,满足企业的需求。

                     

                    1. 了解AI工具在课程开发中的应用,提高课程开发效率;
                    2. 掌握AI工具的使用方法,自动收集资料、生成课程大纲、提供教学案例等;
                    3. 理解AI工具如何保证课程的质量和效果,提高课程的实用性和可操作性;
                    4. 学会如何将AI工具与传统课程开发方法相结合,提高课程的创新性和个性化;
                    5. 提高内训师的职业竞争力,为企业提供更加高质量的课程,满足企业的需求。

                    【课程大纲】

                    工作坊开题

                    一、确认课程题目

                    二、明确开发任务

                    第一章 AIGC时代内训师核心能力

                    一、AIGC时代的特质(简介概述)

                    二、新时代内训师核心能力变迁
                    三、AI百宝箱——常用AI工具介绍

                    1.AI工具操作简介

                    2.AI精准提问公式

                    行动学习工作坊

                    第二章 AI极速造课4步曲

                    一、造课4步曲——高效开发课程流程

                    拆解课程开发工作流

                    【团队研讨】老板的任务

                    二、课程开发第1步——AI+情景分析

                    1.情景分析3要素

                    2.预设分析:找到课程的开发方向

                    3.AI搜索培训资料

                    【练习+辅导】

                    三、课程开发第2步——AI+需求调研

                    1.需求调研2维度

                    2.需求调研6种方式

                    3.AI录音调研访谈

                    【练习+辅导】

                     

                    四、课程开发第3步——AI+方案设计

                    1.AI起标题,6招打造吸睛的培训课程标题

                    2.AI写背景,精准编写客户认可的课程背景

                    3.AI写收益,精准编写学员喜欢的课程收益

                    4.AI编大纲,高效设计逻辑严谨的课程大纲

                    【练习+辅导】

                    五、课程开发第4步——AI+内容制作

                    1.AI思维导图,让大纲秒变PPT课件

                    2.AI设计PPT,让PPT一建美化到位

                    3.AI文本处理,编写口语化培训授课文稿

                    4.AI视频制作,制作高大上培训教学视频

                    【练习+辅导】

                    第三章 AI培训拓展应用

                    一、AI辅助培训的6大应用场景

                    1.培训资料收集

                    2.编写案例定制

                    3.制作问卷制作

                    4.编写测试考题

                    5.回答学员问题

                    6.编写课外资料

                    【练习+辅导】

                    工作坊成果点评

                    一、学员课件展示
                    二、现场辅导反馈

                    【专家介绍】

                    布谷学长 ²金山办公最有价值专家(KVP-教育培训) 

                    • AIGC教育社区认证讲师
                    • Persona®领导力顾问&教练
                    • 5R®教练领导力认证教练
                    • 注册国际职业培训师(CIPL)
                    • 金山办公(WPS)技能认证-大师级(KOS)
                    • 《中国培训》杂志封面人物(05)
                    • 《破局》合著者(当当网双十二新书榜第一)
                    • 曾任多家上市集团培训专家/培训经理

                     

                    培训经历:

                    布谷学长拥有多年培训工作经历,布谷学长从乙方培训助理到甲方培训经理,经历培训师发展的每个阶段,多次完成培训体系与培训团队搭建,为企业开发课程60+门,实际授课300+天,累计培训学员6000+人。根据自身经历,理论与实践结合,开发的《四维空间·培训力》系列课程经过多次检验,抛除内训师不适用的学习理论,针对内训师培训过程中的痛点,制定针对性解决方案。大量实操训练,与参考案例结合,落地性极强。

                    布谷学长曾任职于互联网教育、SaaS、酒店、金融等行业多家上市公司。销售岗位出身,4个月从电销新人到团队主管,所带团队长期保持第1销售团队。在从事培训后,曾作为空降培训经理,从0-1搭建了具有凝聚力、战斗力的培训团队。布谷不仅讲授管理课程,也将管理理念运用在自己的团队管理中,结合企业实际情况,定制化开发的《四维空间·领导力》系列课程,涵盖储备级、主管级、经理级和总监级领导力体系,课程以团队健康度和管理胜任力为基础,解决问题为导向开发设计,内容深入管理的实际场景,目前已辅导数百名管理者,有效提升领导力。

                    伴随AIGC时代来临,布谷学长积极探索AI领域,将AI工具用作课程开发、职场办公和管理顾问领域,取得了超出预期的效果。并将使用AI工具的经验融入课程中,开发了AI+系列课程。

                    —

                    时间

                    十二月 4 (星期四) - 5 (星期五)

                    地点

                    上海

                    价格

                    2980

                    报名




                      向华为学战略执行:组织、人才与文化氛围建设

                      0512月全天06向华为学战略执行:组织、人才与文化氛围建设(全天) 上海 价格: 7980

                      课程介绍

                      【课程信息】 课程时间&地点:2025年6月6日-7日上海,12月5日-6日上海 课程费用:¥ 7980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 华为自 1987 年成立至今,每年营收保持近 30%的增长速度; 华为每年制定 3~5 年战略规划 (SP),每年回顾业务目标, 几乎都能够达成; 华为保持高速增长的驱动力是什么? 任正非说:方向大致正确,组织要充满活力。 然而, 组织活力又包括哪些内容? 【课程大纲】 一、 华为的战略致胜之旅 理解战略的本质 从长期到当下的逻辑 洞察力是企业成功的关键因素 战略行动落地:方向大致正确,组织充满活力 二、 流程和组织建设保障战略落地   流程对准战略,决定组织结构 1)  承接战略目标与重点工作 2)  组织的价值定位与职责范围 案例: 华为各业务体系的价值定位 3)  业务落地诊断的四张地图 4)  客户中心型组织建设 组织规模管理 1)  理解组织规模管理的本质 2)组织规模管控是人效提升的关键 3)组织规模管控的三类关键指标与算法 4)组织规模管理评价措施 案例:H公司的分灶吃饭机制 讨论:X组织规模管控设计

                      更多

                      课程介绍

                      【课程信息】

                      课程时间&地点:2025年6月6日-7日上海,12月5日-6日上海

                      课程费用:¥ 7980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                      【课程介绍】

                      • 华为自 1987 年成立至今,每年营收保持近 30%的增长速度;
                      • 华为每年制定 3~5 年战略规划 (SP),每年回顾业务目标, 几乎都能够达成;
                      • 华为保持高速增长的驱动力是什么?

                      任正非说:方向大致正确,组织要充满活力。

                      然而, 组织活力又包括哪些内容?

                      【课程大纲】

                      一、 华为的战略致胜之旅

                      • 理解战略的本质
                      • 从长期到当下的逻辑
                      • 洞察力是企业成功的关键因素
                      • 战略行动落地:方向大致正确,组织充满活力

                      二、 流程和组织建设保障战略落地

                      1.   流程对准战略,决定组织结构

                      1)  承接战略目标与重点工作

                      2)  组织的价值定位与职责范围

                      案例: 华为各业务体系的价值定位

                      3)  业务落地诊断的四张地图

                      4)  客户中心型组织建设

                      1. 组织规模管理

                      1)  理解组织规模管理的本质

                      2)组织规模管控是人效提升的关键

                      3)组织规模管控的三类关键指标与算法

                      4)组织规模管理评价措施

                      案例:H公司的分灶吃饭机制

                      讨论:X组织规模管控设计

                      1.  组织价值评价与分配

                      1)导向冲锋的绩效体系

                      2)组织绩效制定流程与方法

                      3)基于功能和周期的差异化绩效管理

                      4)内部目标的设定与共享

                      5)多频次组织沟通与反馈

                      6) 组织的价值评估

                      7)  组织的激励机制

                      案例: 华为的获取分享制

                      讨论:差异化中心的绩效管理

                      三、 人才是战略实现的基石

                      1.  组织的人才困境

                      1) 国内中小企业人才管理困局

                      2) 识别组织中关键人才

                      1.  从战略到人才供应

                      1)从未来 3-5 年看人才需求

                      2)从当前业务看人才要求

                      3)人才的数量与质量: 结构、能力与激励

                      练习:制定 1~3 年人才规划

                      1. 干部驱动价值创造

                      1)干部管理领域的政策架构

                      2)管理干部的之字形成长路径

                      3)干部考察主要场景

                      4)轮岗与干部任期管理

                      5)干部继任“四点一线”

                      6)典型干部群体的发展要素

                      7)不合格干部调整

                      案例:干部管理全景图

                      练习:干部继任管理规划

                      四、 文化建设让组织充满活力

                      1. 文化氛围建设

                      1)  使命、愿景与经营方针——华为三本教材

                      2)  组织的可喻之义:因为看见,所以相信

                      案例: 任正非的思想权与文化权

                      案例:华为抗大–高研班

                      3) 聚焦客户的“狼文化”形成过程及行为特征

                      4)  业务流程与组织职责体现价值观

                      5)  人才选拔要关注价值观和使命感

                      6)  管理者成为变革的sponsor

                      案例:案例:推动全员践行核心价值观

                      练习:制定关键事件/时刻文化推广

                      课程总结:方向大致正确,组织一定要充满活力

                      课后作业:制定本组织的战略执行计划

                       

                      【专家介绍】

                      马老师  组织与人才管理实战专家

                      擅长领域:组织管理与绩效、业务视角下的人才管理、企业大学建设、领导力

                      • 中国人民大学(人力资源管理专业)硕士
                      • 曾任华为人力资源解决方案专家
                      • 曾任华为大客户组织咨询项目总监、技术总监
                      • 曾任海康威视海外大区人力负责人
                      • 曾任万向集团董事局主席秘书
                      • 浙江大学、上海交大特聘讲师
                      • 一级企业人力资源管理师
                      • 中国企业人才发展智库高级研究员

                      马老师拥多家世界500强企业工作经历,凭借超过17年丰富的管理实战经验,深耕人力资源管理。特别是在业务视角下的组织管理(业务战略落地组织、组织绩效、职位管理、组织诊断与设计等)、人才管理(人才选聘、个人绩效、任职、人才发展、人才管理)、领导力(开发与实践)等领域,都有些深厚的理论功底和丰富的实践经历。

                      马老师在万向集团工作期间,曾任集团培训部主任,董事局主席(鲁冠球先生)秘书等职位,在中国第一代民营企业家的影响下,深入洞察业务实际,能高层领导决策和企业经营发展提供相应支持。

                      马老师在海康威视任职期间,负责公司超过3万员工的学习发展工作,长期为公司全球人才发展设计系统化体系,并实施落地;在海外工作期间,主管海外大区年度战略解码(关键任务、组织、人才、文化)和执行监控工作,推动区域业绩持续提升。马力老师是海康威视金牌讲师,年度授课量超过70天。

                      马老师在华为工作期间,主要负责华为生态客户的辅导与赋能工作,深刻理解华为“从哲学到实践”的理念,凭借华为多年的理论与实践积累,为国内多家知名企业提供了全方位服务,得到客户一致认可,并获评“明日之星”。

                      —

                      时间

                      十二月 5 (星期五) - 6 (星期六)

                      地点

                      上海

                      价格

                      7980

                      报名




                        基于精益生产及IE—解决生产计划、交期、品质、效率、多批少量及绩效的系统方法

                        0512月全天06基于精益生产及IE—解决生产计划、交期、品质、效率、多批少量及绩效的系统方法(全天) 深圳 价格: 4800

                        课程介绍

                        【课程信息】 课程时间&地点:2025年04月22-23 深圳、06月13-14日深圳、08月08-09日深圳、 10月17-18日深圳、12月05-06日深圳 课程对象:生产型企业的总经理/厂长/部门总监;生产部/品质部/工程部/工艺部/仓储/计划与物料部门相关经理及主管、精益生产负责人、工程师等中高层生产现场管理人员及改善人员。(本课程尤其适合企业老总带领团队参与,探讨企业中存在难点的根本原因分析及应对策略,打开改善思路和方向); 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 精益辅导咨询项目往往开始容易,但好的结束难!头疼医头、脚疼医脚的模式,往往治标不治本!精益生产是一个系统工程,各个部门相互联系且制约,只有发现问题的本质,各个部门同步及相互配合,从根源上系统解决,方能水到渠成! 郭晓宁老师自94年从业生产领域,在历经数十年亲历亲为的辅导和培训中,于2017年开创系统改善之标杆,真正实现了精益项目的“有始有终”!获得客户高度认可! 本次课程真实战、非模拟!所分享案例——均为郭老师近几年亲自辅导企业案例。其项目达成效果,远超客户预期,用真实的数据、案例、方法、让您全面系统了解及掌握改善的“大道至简”之精粹! 案例包含: ★改善前、后完整录像(整体录像、局部录像) ★SMT、注塑、五金加工、流水线组装、老化等 ★人机配合、纯手工作业、局部自动化 ★计时工资(流水线)、计件工资(人机配合)   1、缩短交货期/提高计划准确率 2、提高整体效率/个别效率 3、降低库存/半成品 4、质量保障/标准化/防呆防错 5、精益布局/生产流程设计/精益物流与拉动 6、多品种少批量生产模式/计划排程 7、KPI量化考核及分解/生产力评估/OEE综合效率 8、精益5S与目视化 9、精益办公价值流分析/KPI量化考核及分解   企业计划不周(且不准)、生产周期长(且不准)、品质较差(品质不稳定/返工率高)、效率低(整体/个别效率)、成本高 资金周转率低,库存多(半成品,成品,原材料) 搬运、等待、检查、存储浪费多 各职能部门权责划分不清、扯皮、推卸责任、互相抱怨多、无法有效实施绩效激励(考核)、士气低落 生产部门目标不清晰(不准确)、班组长不能发挥有效的管理、员工磨洋工、辞职率高、士气低落、无法有效实施绩效激励 长期存在缺料,机器故障高、换线(换模)时间长、服务部门与生产部门互相抱怨、互相指责 不能适应多批少量的订单模式、标准工时不准、工资制度不能有效激励(计时工资,计件工资) 现场5S差,目视化管理欠缺 ERP/MAS不能高效协助工作、维护人员多、抱怨多 【课程大纲】 模块一:导论——基础篇 ※  案例索引  *  计划(P) 目标设定/整体推行计划 项目团队/工作职责/活动形式 项目团队执行力考核量化标准 *  诊断/行动(D) 采用工具及方法 示范线选择/生产KPI量化考核及分解 整体推行计划 目视化/5S/安全/标准化文件及流程 非生产KPI量化考核及分解 非生产KPI量化考核及分解 *  评价(C) 目标评价/标准化/防反弹措施 *  持续改进(A) 持续改进/TPM(全员生产维护) 稼动率/可动率/良品率/生产力评估(整体) *  改善前后录像 整体/局部讲解/演练 8大浪费产生原因及对策 ※  基础知识 *  精益生产/工业工程 战略目标与系统改善手法简介 标准化/简单化/专业化 现场改善金科玉律 精益导入顺序及各职能部门扮演角色 一线管理人员角色/早会/目标/管理功能 *  降本增效 缩短交货期/单件产品(前置时间)生产周期 提高计划准确率 提高效率(整体/个别) 降低库存/半成品 改进质量/标准化 减少停机时间/人员等待时间 减少场地/优化物流路线/布局优化 提高员工/管理人员士气/绩效考核 *  消除8大浪费 识别价值 8大浪费对应改善手法   模块二:缩短交货期/提高计划准确率 ※缩短交货期 *  精益价值流分析 VSM精益价值流分析 产品精益价值流分析 产品精益物流与拉动分析 布局综合评价法(空间/路线/效率/费用/扩展) *  案例演练 ※生产计划排程 前置期的意义 交付前置/生产前置/备料前置/研发前置期 小时计划/日计划/周计划/月计划/年计划 保证各计划准确实施的条件及手段 *  案例演练   模块三: 提高效率(整体/个别) ※提高整体效率 *  均衡生产&CELL生产模式 时间分析&标准工时 均衡生产/瓶颈分析 多品种少批量生产模式(柔性生产) 布局分析(生产模式选择) *  案例演练 ※提高个别效率 动作分析/人型流动分析 人机分析/人人分析 熟练度/努力度/一致性/作业环境分析 防呆防错分析 快速切换/快速换模 *  案例演练 ※消除8大浪费 每种浪费产生原因及对策 *  案例演练   模块四:提高质量/标准化 ※标准化 *  作业标准(OS)&标准作业(SO) 标准作业&非标准作业 标准作业三要素 制定标准&检讨标准 *

                        更多

                        课程介绍

                        【课程信息】

                        课程时间&地点:2025年04月22-23 深圳、06月13-14日深圳、08月08-09日深圳、

                        10月17-18日深圳、12月05-06日深圳

                        课程对象:生产型企业的总经理/厂长/部门总监;生产部/品质部/工程部/工艺部/仓储/计划与物料部门相关经理及主管、精益生产负责人、工程师等中高层生产现场管理人员及改善人员。(本课程尤其适合企业老总带领团队参与,探讨企业中存在难点的根本原因分析及应对策略,打开改善思路和方向);

                        课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                        【课程介绍】

                        精益辅导咨询项目往往开始容易,但好的结束难!头疼医头、脚疼医脚的模式,往往治标不治本!精益生产是一个系统工程,各个部门相互联系且制约,只有发现问题的本质,各个部门同步及相互配合,从根源上系统解决,方能水到渠成!

                        郭晓宁老师自94年从业生产领域,在历经数十年亲历亲为的辅导和培训中,于2017年开创系统改善之标杆,真正实现了精益项目的“有始有终”!获得客户高度认可!

                        本次课程真实战、非模拟!所分享案例——均为郭老师近几年亲自辅导企业案例。其项目达成效果,远超客户预期,用真实的数据、案例、方法、让您全面系统了解及掌握改善的“大道至简”之精粹!

                        案例包含:

                        ★改善前、后完整录像(整体录像、局部录像)

                        ★SMT、注塑、五金加工、流水线组装、老化等

                        ★人机配合、纯手工作业、局部自动化

                        ★计时工资(流水线)、计件工资(人机配合)

                         

                        1、缩短交货期/提高计划准确率

                        2、提高整体效率/个别效率

                        3、降低库存/半成品

                        4、质量保障/标准化/防呆防错

                        5、精益布局/生产流程设计/精益物流与拉动

                        6、多品种少批量生产模式/计划排程

                        7、KPI量化考核及分解/生产力评估/OEE综合效率

                        8、精益5S与目视化

                        9、精益办公价值流分析/KPI量化考核及分解

                         

                        • 企业计划不周(且不准)、生产周期长(且不准)、品质较差(品质不稳定/返工率高)、效率低(整体/个别效率)、成本高
                        • 资金周转率低,库存多(半成品,成品,原材料)
                        • 搬运、等待、检查、存储浪费多
                        • 各职能部门权责划分不清、扯皮、推卸责任、互相抱怨多、无法有效实施绩效激励(考核)、士气低落
                        • 生产部门目标不清晰(不准确)、班组长不能发挥有效的管理、员工磨洋工、辞职率高、士气低落、无法有效实施绩效激励
                        • 长期存在缺料,机器故障高、换线(换模)时间长、服务部门与生产部门互相抱怨、互相指责
                        • 不能适应多批少量的订单模式、标准工时不准、工资制度不能有效激励(计时工资,计件工资)
                        • 现场5S差,目视化管理欠缺
                        • ERP/MAS不能高效协助工作、维护人员多、抱怨多

                        【课程大纲】

                        模块一:导论——基础篇

                        ※  案例索引 

                        *  计划(P)

                        目标设定/整体推行计划

                        项目团队/工作职责/活动形式

                        项目团队执行力考核量化标准

                        *  诊断/行动(D)

                        采用工具及方法

                        示范线选择/生产KPI量化考核及分解

                        整体推行计划

                        目视化/5S/安全/标准化文件及流程

                        非生产KPI量化考核及分解

                        非生产KPI量化考核及分解

                        *  评价(C)

                        目标评价/标准化/防反弹措施

                        *  持续改进(A)

                        持续改进/TPM(全员生产维护)

                        稼动率/可动率/良品率/生产力评估(整体)

                        *  改善前后录像

                        整体/局部讲解/演练

                        8大浪费产生原因及对策

                        ※  基础知识

                        *  精益生产/工业工程

                        战略目标与系统改善手法简介

                        标准化/简单化/专业化

                        现场改善金科玉律

                        精益导入顺序及各职能部门扮演角色

                        一线管理人员角色/早会/目标/管理功能

                        *  降本增效

                        缩短交货期/单件产品(前置时间)生产周期

                        提高计划准确率

                        提高效率(整体/个别)

                        降低库存/半成品

                        改进质量/标准化

                        减少停机时间/人员等待时间

                        减少场地/优化物流路线/布局优化

                        提高员工/管理人员士气/绩效考核

                        *  消除8大浪费

                        识别价值

                        8大浪费对应改善手法

                         

                        模块二:缩短交货期/提高计划准确率

                        ※缩短交货期

                        *  精益价值流分析

                        VSM精益价值流分析

                        产品精益价值流分析

                        产品精益物流与拉动分析

                        布局综合评价法(空间/路线/效率/费用/扩展)

                        *  案例演练

                        ※生产计划排程

                        前置期的意义

                        交付前置/生产前置/备料前置/研发前置期

                        小时计划/日计划/周计划/月计划/年计划

                        保证各计划准确实施的条件及手段

                        *  案例演练

                         

                        模块三: 提高效率(整体/个别)

                        ※提高整体效率

                        *  均衡生产&CELL生产模式

                        时间分析&标准工时

                        均衡生产/瓶颈分析

                        多品种少批量生产模式(柔性生产)

                        布局分析(生产模式选择)

                        *  案例演练

                        ※提高个别效率

                        动作分析/人型流动分析

                        人机分析/人人分析

                        熟练度/努力度/一致性/作业环境分析

                        防呆防错分析

                        快速切换/快速换模

                        *  案例演练

                        ※消除8大浪费

                        每种浪费产生原因及对策

                        *  案例演练

                         

                        模块四:提高质量/标准化

                        ※标准化

                        *  作业标准(OS)&标准作业(SO)

                        标准作业&非标准作业

                        标准作业三要素

                        制定标准&检讨标准

                        *  案例演练

                        ※提高质量

                        制定质量标准

                        日常性不良/规律性不良/预防不良

                        探究原因/问题量化/对策强化

                        自检互检/防呆防错/标准化作业分析

                        *  案例演练

                         

                        模块五: 降低库存/半成品

                        ※流动分析/半成品

                        *  物型流程分析

                        产品流动分析

                        加工/搬运/检查/等待/储存分析法

                        ECRS/5W1H/5WHY分析

                        *  案例演练

                        ※库存分析

                        IQC分析(检查/等待分析)

                        安全库存

                        存储量/位置分析/搬运分析

                        配料/周转器具

                        *  案例演练

                         

                        模块六:提高士气

                        ※制定激励制度

                        *  生产部激励制度

                        每日品质/效率/产能/5S量化标准

                        激励标准制定

                        *  案例演练

                        ※功能部门激励制度

                        职责划分标准

                        工时利用率考核标准

                        激励标准制定

                        *  案例演练

                        ※公开、公平、公正及时评价体系

                        工时利用率/效率/良品率/生产力评价体系

                        稼动率/可动率/良频率/OEE评价体系

                        目视化/数字化

                        【专家介绍】

                        郭晓宁老师

                        资深精益生产系统改善实战专家,国内倡导向客户承诺效果的实战讲师、精益顾问;

                        30余年专注:“精益生产&工业工程”的学习、实践与推广

                        国内生产管理领域专注精益<IE工业工程>降本增效培训与咨询推进者;

                        曾历任富士康IE学院外聘主力IE讲师,精益生产讲师;

                        美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师;

                        海信学院特邀外聘IE精益讲师;

                        伊利商学院特邀外部IE讲师;

                        现任深圳捷埃梯精益管理咨询机构创立人,首席讲师、精益生产咨询项目带领人;

                        三十余年专职现场改善,深懂一线,经验丰富独到;

                        企业培训累计超10万人次,学员满意度90%以上;

                        亲自主导IE、精益生产,成功为数百家企业进行项目咨询与人才培养服务;

                        实战经验:

                        郭晓宁老师作为国内最早一批精益实践者,自1994年从业生产领域,十年制造企业从业历练,先后任职IE工程师/主管、精益办经理、生产经理、生产总监等职,基础扎实,深懂一线,2004年专职从事管理咨询行业。从业至今经过近30余年专注“精益&工业工程”理论结合实践的探索与耕耘,从开始的“效率提升”到整个工厂“系统改善”,开创了咨询界精益生产项目由“点”到“面”质的飞跃,着重从根源上系统解决企业效率、交期、成本、品质、柔性化、库存、多批少量及绩效提升等问题。其不讲虚词,培训承诺效果,咨询量化指标!

                        2007年个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案,项目推动取得巨大的成功,获得董事长何享健先生赞许,并率各事业部管理人员观摩;2018-2019年主导深圳中光光电精益项目,人均产能提升173%,半成品减少97%,场地压缩67%,产品前置时间缩短99%,产品切换时间缩短82%,计划准确率提升92%,急单/插单造成的延误减少91%,员工流失率减少31%。

                        2020-2023年先后三次应邀为山河集团提供精益咨询辅导。2021年山河智能(湖南工程机械前三甲企业/习书记亲访企业)首期精益生产项目圆满交付,同年续签为整个集团(12家事业群及子公司)提供为期3年的精益辅导,山河创始人/董事长何清华博士亲自为郭晓宁老师颁发聘书;2023年2月第三次应邀为山河星航股份实施精益生产项目,项目达成效果远超预期,人均产能提升66%,生产周期缩短74%,场地压缩42%,计划准确率100%,(如上精益项目达成数据真实有效,具体可索取签章版验收报告参阅)。

                        郭晓宁老师耕耘培训咨询业二十年磨一剑,深耕细作,专铸精品!为真正意义上国内不可多得的一位既理论深厚”精通培训”,又实战丰富“擅长精益项目辅导”的双料降本增效精益运营专家!其口碑卓效,返聘率高!

                        部分典型培训经历:

                        (1)2004-2016年历任富士康IE学院外聘主力精益IE讲师,为富士康集团全国各厂累计近8万人次进行系统轮训;包括“基础班”、“内部IE讲师班”、“工业工程师班”、“新干班”。2006年其课程被富士康评为“标准示范课程”,并做为示范讲师为IE学院每年度“新干班”所邀请的全国近十所高校IE系讲师先行课前讲解,答疑并进行 “标准课件“的统一。

                        (2)为顶新集团(康师傅)连续5期精益&IE工业工程培训,培育了一批专业现场改善人才,投入现场实施IE效率提升专案推动,实现省人、省力精减化目的。

                        (3)为物流行业“京东物流”提供“精益专家认证班”。为顺丰速递连续3期精益&工业工程师专业改善人才培养, 培育100多名专业精益现场改善专员,其后再度应邀为顺丰集团提供“现场改善人才测评咨询项目”。

                        (4)为伊利集团全国各分厂的80名生产系统厂长、150名经理、分8批次为时16天的系统IE技术培训,其后再度应邀为伊利全国生产系统50多名”TPM负责人进行“精益&IE改善培训。

                        (5)包钢集团四次续签合作,其中2013年为包钢(管理人员/技术骨干)、(中高层管理人员)分2批次“工业工程培训”。2015、2019年先后共三次,每次历时40天(20天现场+20天教室)为包钢运输&稀土部、北方稀土集团“开设《精益&工业工程师养成班》,为各集团分别培养专业工业工程师45人,共计135人。

                        (6)为服装企业“维珍妮集团”所有研发人员提供连续3期“精益&工业工程“定制培训。

                        (7)先后多次应邀作为“美的商学院“、”海信商学院“、”重庆格力“、“苏泊尔商学院”外聘讲师为企业进行”精益&工业工程“课程轮训 ……

                         

                        部分服务企业名录:

                        富士康集团(深圳龙华厂/福永厂/钟屋厂/佛山厂/观澜厂/松岗厂/郑州厂/济源厂)、上海达丰电脑、海信集团(青岛厂/佛山厂湖州厂/杭州厂/扬州厂/成都厂/顺德科龙)、美的集团(顺德热水器厂/暖通厂/电饭煲厂/电机厂)康师傅、立白集团、安徽中烟、新宝电器、重庆格力电器、 绍兴苏泊尔、中山奥马电器、伊利集团、深圳创维、东风本田发动机、合肥荣事达、京东物流、深圳麦克维尔空调、杭州顾家家居、东莞oppo手机、顺丰速递、舜宇集团、湖南山河智能装备、山河星航、南昌欧菲光科技、广西南南铝、瑞达国际(瑞必达)、河南许继集团、武汉施耐德电气、东莞思索连接器、深圳深南电路 、汕头超声线路板、建滔集团、科惠电路、秦皇岛海湾电子、深圳利银辉精机、惠州德赛电池、比亚迪锂电池 、中山乐心手环、深圳奋达股份、深圳同维股份、东莞华生、东莞实优特电子、东莞立维腾电子、贸联集团、屏容食品、长沙中烟、佛山加藤利食品、长春一汽、上海索菲玛汽车滤清器、惠州信华精机、长春艾斯曼、广州本田制锁、武汉通用华域汽车、广西五菱柳机发动机 、惠州住润汽车部件、韦巴斯特车顶系统、深圳东江环保、长春盖尔瑞孚艾斯曼汽车零部件、一汽富晟、长春爱尔玲克玲尔、长春劳士岭、长春富奥石川岛增压器、温州胜隆标准件、江西江铃汽车、深圳鹏峰4S店、天彩电子、安通林汽车配件、山东中宇机械、锦湖日丽高分子材料、上海胜华波汽车电器、在线B2B兰亭集势、维珍妮服装、浙江瑞普皮具、索恩照明、中光光电、毅宁亮光电、汤玛士灯饰、浙江嘉利车灯、包钢集团、北方稀土、豪美铝业、凯茂科技、YKKAP吉田建材、海阳核电、西部矿业、四川龙蟒化工、广日物流、科顺防水、山东大海集团、上海回天胶业、东莞海酷工艺 、雅兰床垫、东莞斯贝美家具、厦门九牧卫浴、佛山华泰工艺、江西通泰工艺、成都双虎家具、天津波音复合材料、广东德方纳米科技、大连住化复合塑料料、重庆莱宝科技、南海荷韵特种材料、屏容食品集团(顺德厂/南昌厂/天津厂/成都厂/郑州厂)东莞当纳利印刷、恒益现代纸品、耀东华红棉花板材、东莞港电电器、东莞泰合复合材料、电子科技集团(十四所二厂)、深圳信义玻璃、北京空军二十三厂、东莞坚朗五金、佛山慧尔特餐饮设备、东莞TTI、厦门富世华建筑产品、日立电梯、 思榕科技、北京阿奇夏米勒机床、厦门沙迪克机床、国威运动器材、佛山通宝精密、浙江台州艾迪西流体、苏州纽威阀门、长春凯世曼东方铸造、华鸿铜业、温州嘉伦机械、江西工信局赣州开发园区、宁波新大地轴承、新锦程陶瓷、安费诺电子、乐利精密……

                        —

                        时间

                        十二月 5 (星期五) - 6 (星期六)

                        地点

                        深圳

                        价格

                        4800

                        报名




                          行政管理实操训练

                          0512月全天06行政管理实操训练(全天) 广州 价格: 4800

                          课程介绍

                          【课程信息】 课程时间&地点:深圳:2025年03月12日-13日  上海:2025年04月10日-11日  北京:2025年05月08日-09日 广州:2025年05月22日-23日  深圳:2025年07月24日-25日  上海:2025年08月21日-22日 广州:2025年09月11日-12日  北京:2025年10月17日-18日  深圳:2025年11月20日-21日 上海:2025年12月05日-06日 课程对象:本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为领导的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,创造更大的行政管理的价值,更好的达成企业行政管理的目的。 【课程大纲】 第一讲、 行政管理概述 1、行政的价值 杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见 互动讨论:行政的价值? 行政的误区:专业学行政出身的不多,工资不多,男的不多,在公司地位不高 员工满意度超过80%,净利润超过同行20%,员工满意度提高3%,顾客满意度提高5% 行政价值提升之路:提升工作质量/工作效率 案例讨论:如果让老板重视行政管理?   2、什么是系统的行政管理? ---系统化的行政管理 100分行政打造——行政服务质量提升的路径与方法 敏捷行政打造——行政效率提升路径与方法 先人后事 行政的组织架构搭建 因人设岗:灵活用工 自助、机器、外包与自建团队 专题讨论:专业的外包管理 案例分享:苏宁VS华为 公司老板如何看行政:高度不够、专业度不够、精细化不够 客户画像与价值地图 行政的价值创造——安全、文化、省钱、省时间、满意度 行政管理的定位——组织的心脏 行政管理的最高境界---润物细无声 行政管理的方法——标准、监督、能力提升、专业化工具 行政管理的操作思路——嘴勤、腿勤、脑勤 行政的管理业绩最大化——人岗匹配:管人、管事、管时间、管地域 案例分享:腾讯的行政管理     第二讲、行政管理的六项核心技能 1、行政服务设计与行政管理标准化 结构化思考,让你的老板做多选题而不是给他提问题 行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破 界定问题——成功的出发点 分解问题——理性思维突破 优先排序——行动指南 分析议题——具体问题指引 关键性分析——具体问题具体分析 归纳建议---解决方案汇总 交流沟通—贯穿始终 标准化与解决问题能力——行政管理的智慧 案例讨论:如何设计一个成功的企业20周年庆典 以人为结构设计一个会议 以事情为结构设计一个会议 以时间为结构设计一个会议 专业的会议组织管理——三张表单搞定会议组织管理 会务分类-组织思路——会议准备表 组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理——会议安排表 如何担任会议主持人 如何当好会议秘书?如何组织开会——会议点检表 如何避免陷于会议忙碌之中? 三现主义:现场、现物、现实 案例讨论:如何举办一场成功的公司聚餐 案例分享:举办一个成功的年会   服务设计理论: 客户洞察理论 客户画像 价值地图 服务蓝图 峰终理论 案例讨论:设计一场完美的客户接待   2、执行力与标准化 互动游戏:扔水瓶游戏 什么是优质的服务标准? 复杂的事情简单化、简单化的事情标准化、标准化的事情信息化、信息化的事情制度化 卡尔西威:第一次把事情做好 简尔森:每个接触点都是白金点 打造令顾客尖叫的服务体验:功能、便捷与愉悦 找出顾客期望,做早、做好、做多、做尊重,超越顾客期望 行政服务创新的5个步骤---工作分析 案例实战:客户接待的标准化 案例分享: 华为绿植管理的标准化   3、监督 案例讨论:如何应对行政管理的投诉 制度的撰写 制度的培训 制度的监督与点检表:没有监督就没有执行 没有标准就没有监督 如何设计点检表 如何监督监督者 行政部点检体系化设计 行政管理监督的层次、频次和路径设计 行政管理监督最佳实践分享   4、决策能力 案例讨论:如何处理进退两难的行政主管 思考:快与慢 决策模型构建:明确问题、构建决策模型、收集信息/分析问题/列出解决问题的方案、选择满意的方案、反馈执行 决策的四个要素 决策的十大原理 数字化行政 案例分享:行政成本数字化     第三讲、行政管理者的资源整合能力:行政管理者的情商 1、行政的团队建设 组织设计的八大原则 分工协作:用人所长、容人所短、搭建长板效应 用同事所长、用下属所长、用领导所长、用外部资源所长、用自己所长 德与才 专题讨论:如何与上司相处 上司画像与价值地图 如何处理上司耳朵里面的告状 关系户如何处理 如何与下属相处:成就、归属与成长三个方面打造卓越的行政团队 指令式领导、授权式领导、教练式领导、团队式领导 下属能力提升:70%自学、20%在岗辅导、10%培训 专题讨论:行政部的绩效管理搭建 成就感建设:绩效管理中的论功行赏 成长感建设:自学、辅导与培训 归属感建设:正直、热爱、用师者为王 企业文化与行政团队文化建设:理念、看到、听到、做到   2、专业沟通与公文写作 哈理心窗 沟通的三大原理:角度正确(倾听)、思维清晰、传递价值 如何布置任务、批评和表扬 公文写作的思路、标题与写作的金字塔原则 公文写作标题撰写:tops原理 各类型公文写作的思路 如何正确的撰写工作汇报 如何撰写工作计划 如何写通知和会议纪要 公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤 PPT演讲 PPT的标题会讲故事 PPT的结构:总分总 PPT的模板与表达逻辑 案例分享:8步铸就世界级演讲   3、档案管理 档案信息的定义 档案信息的加工 档案信息的传递 档案信息的查询   4、行政的职业化心态建设 员工的潜力激发不到20% 行政是情商性工作/先谈感情后谈工作 自我不良情绪处理/传递型不良情绪处理 行政的职业化心态:如何面对陌生人投诉 行政的职业化态度:任何时候,自然体贴 如何面对恶意告状的人的投诉:先下手为强 工作中的职业化态度:热爱认真专心、爱学习勤练习、耐心决心坚持 工作中的责任心:对成果负责案例讨论   课程赠送资料: 行政管理部门全套岗位说明书 行政管理部门全套制度 行政管理部门全套流程 行政管理部门必须掌握的管理知识 PPT精美(400多个胚)模板 彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作 【专家介绍】 欧阳老师 咨询培训经验:10年 专注于的业务领域: 行政管理 战略管理 组织结构设计 HCM全面解决方案 流程与制度   欧阳老师毕业于北京大学,拥有工商管理硕士学位 2010年加入IBM咨询公司,在加入IBM管理咨询公司之前曾在微软、艾默生电气、伊顿、北大纵横管理咨询公司工作,担任过接待专员、总经理助理、办事处主任、合伙人等职位,他具有多年丰富的管理咨询和培训经验,为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务,所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业,行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业;   部分培训与管理咨询项目经历: 咨培训过的企业:伊利液态奶事业部、伊利酸奶事业部、齐鲁制药、以岭药业、维达纸业、华峰氨纶、东风本田、林洋电子、上海财经大学、华润啤酒、山东电力、瑞云集团、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等 2011 敏华控股组织人力项目 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家 2010 格力电器绩效管理项目 项目经理 2010 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监 2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理 2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监 2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理 2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理 2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理 2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理 2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目

                          更多

                          课程介绍

                          【课程信息】

                          课程时间&地点:深圳:2025年03月12日-13日  上海:2025年04月10日-11日  北京:2025年05月08日-09日

                          广州:2025年05月22日-23日  深圳:2025年07月24日-25日  上海:2025年08月21日-22日

                          广州:2025年09月11日-12日  北京:2025年10月17日-18日  深圳:2025年11月20日-21日

                          上海:2025年12月05日-06日

                          课程对象:本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为领导的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

                          课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                          【课程介绍】

                          随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,创造更大的行政管理的价值,更好的达成企业行政管理的目的。

                          【课程大纲】

                          第一讲、 行政管理概述

                          1、行政的价值

                          杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见

                          互动讨论:行政的价值?

                          行政的误区:专业学行政出身的不多,工资不多,男的不多,在公司地位不高

                          员工满意度超过80%,净利润超过同行20%,员工满意度提高3%,顾客满意度提高5%

                          行政价值提升之路:提升工作质量/工作效率

                          案例讨论:如果让老板重视行政管理?

                           

                          2、什么是系统的行政管理?

                          —系统化的行政管理

                          100分行政打造——行政服务质量提升的路径与方法

                          敏捷行政打造——行政效率提升路径与方法

                          先人后事

                          行政的组织架构搭建

                          因人设岗:灵活用工

                          自助、机器、外包与自建团队

                          专题讨论:专业的外包管理

                          案例分享:苏宁VS华为

                          公司老板如何看行政:高度不够、专业度不够、精细化不够

                          客户画像与价值地图

                          行政的价值创造——安全、文化、省钱、省时间、满意度

                          行政管理的定位——组织的心脏

                          行政管理的最高境界—润物细无声

                          行政管理的方法——标准、监督、能力提升、专业化工具

                          行政管理的操作思路——嘴勤、腿勤、脑勤

                          行政的管理业绩最大化——人岗匹配:管人、管事、管时间、管地域

                          案例分享:腾讯的行政管理

                           

                           

                          第二讲、行政管理的六项核心技能

                          1、行政服务设计与行政管理标准化

                          结构化思考,让你的老板做多选题而不是给他提问题

                          行政管理人员解决问题能力建设—-行政管理人员理性思维突破

                          界定问题——成功的出发点

                          分解问题——理性思维突破

                          优先排序——行动指南

                          分析议题——具体问题指引

                          关键性分析——具体问题具体分析

                          归纳建议—解决方案汇总

                          交流沟通—贯穿始终

                          标准化与解决问题能力——行政管理的智慧

                          案例讨论:如何设计一个成功的企业20周年庆典

                          以人为结构设计一个会议

                          以事情为结构设计一个会议

                          以时间为结构设计一个会议

                          专业的会议组织管理——三张表单搞定会议组织管理

                          会务分类-组织思路——会议准备表

                          组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理——会议安排表

                          如何担任会议主持人

                          如何当好会议秘书?如何组织开会——会议点检表

                          如何避免陷于会议忙碌之中?

                          三现主义:现场、现物、现实

                          案例讨论:如何举办一场成功的公司聚餐

                          案例分享:举办一个成功的年会

                           

                          服务设计理论:

                          客户洞察理论

                          客户画像

                          价值地图

                          服务蓝图

                          峰终理论

                          案例讨论:设计一场完美的客户接待

                           

                          2、执行力与标准化

                          互动游戏:扔水瓶游戏

                          什么是优质的服务标准?

                          复杂的事情简单化、简单化的事情标准化、标准化的事情信息化、信息化的事情制度化

                          卡尔西威:第一次把事情做好

                          简尔森:每个接触点都是白金点

                          打造令顾客尖叫的服务体验:功能、便捷与愉悦

                          找出顾客期望,做早、做好、做多、做尊重,超越顾客期望

                          行政服务创新的5个步骤—工作分析

                          案例实战:客户接待的标准化

                          案例分享:

                          华为绿植管理的标准化

                           

                          3、监督

                          案例讨论:如何应对行政管理的投诉

                          制度的撰写

                          制度的培训

                          制度的监督与点检表:没有监督就没有执行

                          没有标准就没有监督

                          如何设计点检表

                          如何监督监督者

                          行政部点检体系化设计

                          行政管理监督的层次、频次和路径设计

                          行政管理监督最佳实践分享

                           

                          4、决策能力

                          案例讨论:如何处理进退两难的行政主管

                          思考:快与慢

                          决策模型构建:明确问题、构建决策模型、收集信息/分析问题/列出解决问题的方案、选择满意的方案、反馈执行

                          决策的四个要素

                          决策的十大原理

                          数字化行政

                          案例分享:行政成本数字化

                           

                           

                          第三讲、行政管理者的资源整合能力:行政管理者的情商

                          1、行政的团队建设

                          组织设计的八大原则

                          分工协作:用人所长、容人所短、搭建长板效应

                          用同事所长、用下属所长、用领导所长、用外部资源所长、用自己所长

                          德与才

                          专题讨论:如何与上司相处

                          上司画像与价值地图

                          如何处理上司耳朵里面的告状

                          关系户如何处理

                          如何与下属相处:成就、归属与成长三个方面打造卓越的行政团队

                          指令式领导、授权式领导、教练式领导、团队式领导

                          下属能力提升:70%自学、20%在岗辅导、10%培训

                          专题讨论:行政部的绩效管理搭建

                          成就感建设:绩效管理中的论功行赏

                          成长感建设:自学、辅导与培训

                          归属感建设:正直、热爱、用师者为王

                          企业文化与行政团队文化建设:理念、看到、听到、做到

                           

                          2、专业沟通与公文写作

                          哈理心窗

                          沟通的三大原理:角度正确(倾听)、思维清晰、传递价值

                          如何布置任务、批评和表扬

                          公文写作的思路、标题与写作的金字塔原则

                          公文写作标题撰写:tops原理

                          各类型公文写作的思路

                          如何正确的撰写工作汇报

                          如何撰写工作计划

                          如何写通知和会议纪要

                          公文写作技巧—公文写作的5个关键步骤

                          PPT演讲

                          PPT的标题会讲故事

                          PPT的结构:总分总

                          PPT的模板与表达逻辑

                          案例分享:8步铸就世界级演讲

                           

                          3、档案管理

                          档案信息的定义

                          档案信息的加工

                          档案信息的传递

                          档案信息的查询

                           

                          4、行政的职业化心态建设

                          员工的潜力激发不到20%

                          行政是情商性工作/先谈感情后谈工作

                          自我不良情绪处理/传递型不良情绪处理

                          行政的职业化心态:如何面对陌生人投诉

                          行政的职业化态度:任何时候,自然体贴

                          如何面对恶意告状的人的投诉:先下手为强

                          工作中的职业化态度:热爱认真专心、爱学习勤练习、耐心决心坚持

                          工作中的责任心:对成果负责案例讨论

                           

                          课程赠送资料:

                          行政管理部门全套岗位说明书

                          行政管理部门全套制度

                          行政管理部门全套流程

                          行政管理部门必须掌握的管理知识

                          PPT精美(400多个胚)模板

                          彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作

                          【专家介绍】

                          欧阳老师

                          咨询培训经验:10年

                          专注于的业务领域:

                          行政管理

                          战略管理

                          组织结构设计

                          HCM全面解决方案

                          流程与制度

                           

                          欧阳老师毕业于北京大学,拥有工商管理硕士学位

                          2010年加入IBM咨询公司,在加入IBM管理咨询公司之前曾在微软、艾默生电气、伊顿、北大纵横管理咨询公司工作,担任过接待专员、总经理助理、办事处主任、合伙人等职位,他具有多年丰富的管理咨询和培训经验,为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务,所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业,行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业;

                           

                          部分培训与管理咨询项目经历:

                          咨培训过的企业:伊利液态奶事业部、伊利酸奶事业部、齐鲁制药、以岭药业、维达纸业、华峰氨纶、东风本田、林洋电子、上海财经大学、华润啤酒、山东电力、瑞云集团、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等

                          2011 敏华控股组织人力项目 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家

                          2010 格力电器绩效管理项目 项目经理

                          2010 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监

                          2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理

                          2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监

                          2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理

                          2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理

                          2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理

                          2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理

                          2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目 项目经理

                          2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理

                          2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理

                          2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理

                          2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目 项目经理

                          2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理

                          主讲课程:

                          《行政统筹管理》、《管理者与绩效管理》、《企业文化与品牌塑造》、《解决问题的能力塑造》

                          —

                          时间

                          十二月 5 (星期五) - 6 (星期六)

                          地点

                          广州

                          价格

                          4800

                          报名




                            税务风险把控和管理

                            0512月全天06税务风险把控和管理(全天) 上海 价格: 4980

                            课程介绍

                            【课程信息】 课程时间&地点:2025年04月24-25日 上海 08月28-29日 上海 12月05-06日 上海 课程对象:工商企业的初中级财务人员 课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 了解国家金税的发展趋势 税局对相关财务数据的管理 涉税风险高频管理 税务申报的提示管理 未来大数据的管控方向 税务自我体检把控 【课程大纲】 模块一:了解国家金税的发展趋势 1.税局对相关财务数据的管理 2.涉税风险高频管理 3.税务申报的提示管理 4.未来大数据的管控方向 5.税务自我体检把控 模块二:增值税和发票管理 1.发票的监控措施 2.税负指标 3.抵扣税风险 4.税收业务确认风险 5.视同销售和进项转出 6.海关凭证 7.兼营和混合 模块三:企业所得税管理 1.业务确认风险 2.扣除项目 3.关联交易 4.纳税调整 5.汇算风险 模块四:个人所得税和印花税管理 1.分析指标 2.对比逻辑 3.风险提示 模块五:财务数据的税务风险 1.资产负债表风险 2.利润表风险 3.现金流量表风险 4.税务确认和操作 模块六:总结 1.汇算税务比对 2.重点查处行为 【专家介绍】 金涧老师           复旦大学经济学,MBA 汇丰银行香港信贷财务分析和管理 华润加拿大财务行政总监 澳大利亚建材工程企业副总经理 毕马威事务所咨询项目经理人 中央财经大学 北京对外经贸大学等特聘企业讲师 中外资500强集团企业大学特聘讲师   背景介绍: 职场经验: 国际性银行信贷财务分析和管理高级经理 500强生产企业财务行政总监 会计事务所项目合伙人   擅长领域 企业培训:非财务经理财务管理(包括沙盘)、非财务经理的税务必修、全面预算、成本管理、时间的掌控和管理,企 业管理沟通和跨部门协作, 主管经理管理技能提升 银行培训:信贷风险下的对公客户的财务报表舞弊分析、中小企业贷款调查技术(财务和非财务角度)、信贷尽职调查

                            更多

                            课程介绍

                            【课程信息】

                            课程时间&地点:2025年04月24-25日 上海 08月28-29日 上海 12月05-06日 上海

                            课程对象:工商企业的初中级财务人员

                            课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                            【课程介绍】

                            1. 了解国家金税的发展趋势
                            2. 税局对相关财务数据的管理
                            3. 涉税风险高频管理
                            4. 税务申报的提示管理
                            5. 未来大数据的管控方向
                            6. 税务自我体检把控

                            【课程大纲】

                            模块一:了解国家金税的发展趋势

                            1.税局对相关财务数据的管理

                            2.涉税风险高频管理

                            3.税务申报的提示管理

                            4.未来大数据的管控方向

                            5.税务自我体检把控

                            模块二:增值税和发票管理

                            1.发票的监控措施

                            2.税负指标

                            3.抵扣税风险

                            4.税收业务确认风险

                            5.视同销售和进项转出

                            6.海关凭证

                            7.兼营和混合

                            模块三:企业所得税管理

                            1.业务确认风险

                            2.扣除项目

                            3.关联交易

                            4.纳税调整

                            5.汇算风险

                            模块四:个人所得税和印花税管理

                            1.分析指标

                            2.对比逻辑

                            3.风险提示

                            模块五:财务数据的税务风险

                            1.资产负债表风险

                            2.利润表风险

                            3.现金流量表风险

                            4.税务确认和操作

                            模块六:总结

                            1.汇算税务比对

                            2.重点查处行为

                            【专家介绍】

                            金涧老师          

                            • 复旦大学经济学,MBA
                            • 汇丰银行香港信贷财务分析和管理
                            • 华润加拿大财务行政总监
                            • 澳大利亚建材工程企业副总经理
                            • 毕马威事务所咨询项目经理人
                            • 中央财经大学
                            • 北京对外经贸大学等特聘企业讲师
                            • 中外资500强集团企业大学特聘讲师

                             

                            背景介绍:

                            1. 职场经验:
                            • 国际性银行信贷财务分析和管理高级经理
                            • 500强生产企业财务行政总监
                            • 会计事务所项目合伙人

                             

                            1. 擅长领域
                            • 企业培训:非财务经理财务管理(包括沙盘)、非财务经理的税务必修、全面预算、成本管理、时间的掌控和管理,企 业管理沟通和跨部门协作, 主管经理管理技能提升
                            • 银行培训:信贷风险下的对公客户的财务报表舞弊分析、中小企业贷款调查技术(财务和非财务角度)、信贷尽职调查 能力提升、信贷交叉检验技术、银行非财务经理的财务管理、商业银行预算一日通,银行成本管理和财务风险、时间 的掌控和管理,管理沟通和跨部门协作,主管人员的必修技能

                             

                            1. 授课风格
                            • 讲求务实性有效性,针对个人职业化发展中的需要拥有的技能技巧和专业素质,运用一定的案例分析和现场指导使参 训人员有效领会相关知识点,并能实际应用于日常工作中。培训中既有互动气氛,又有冷静思考,注重动静结合后产 生智慧的“火花”,力求把难懂的专业技能通过生活和工作中碰到的实际问题来抒展,化难为易,化繁为简,真正帮到学员们掌握职业化的技能素质和专业化知识的技巧。

                             

                            1. 服务客户

                            企业类:阿尔斯通、德图仪器、贺尔碧格(上海)、勃林格殷格翰、施乐百机电,西德科东昌汽车座椅、阿海珐、德国 福漫贸易,艾伯纳工业炉,昆山依拉勃无管过滤系统,德马吉森精机机床、安盛保险、平安保险、巴斯夫四川、爱立 信、拉法基、华润加拿大,松下、大金空调、博世、美最时洋行、嘉伯货运、德国技术合作、大金空调,佩特化工, 艾通电磁技术,采埃孚传动系统,爱德夏汽车技术,萨克(北京)机械,德国欧达尔,丰诺牙科设备,纳安斐电子, 宁波大安化学,安徽德力股份, 艾伯纳工业炉,映泰贸易,德国福漫,德国乌拉博肯,法国依拉勃,德国特瑞堡,德国 艾森曼,斐博来普乐自动化,中央财经大学,央视国际新闻、宝钢、四川福华通达集团,上影股份,金桥股份,住友 软件,天仕水暖材料,金罗店开发,中国通信建设集团,昆明国际花卉交易中心,云南能投,昆明有线网络,中外运, 杭州绿城地产,雅居乐地产,奥美集团,南丰地产,中国移动,地铁公司等

                            金融类:中国银行(江苏、河南),工商银行、农业银行(浙江),建设银行(广东),交通银行(浙江、上海),光大 银行(江苏,山东),进出口银行(武汉),华夏银行(兰州)、恒丰银行、瑞丰银行, 江南银行,中信银行,济宁农商 行,金谷农商行,包头南郊联社,意大利国民银行,渣打银行,汇丰银行,大众金融、安盛保险,冠群金融等

                            —

                            时间

                            十二月 5 (星期五) - 6 (星期六)

                            地点

                            上海

                            价格

                            4980

                            报名




                              结构思考力®-透过结构看思考表达

                              0512月全天06结构思考力®-透过结构看思考表达(全天) 深圳 价格: 4680

                              课程介绍

                              【课程信息】 课程时间&地点:2025年12月5-6日【深圳】 课程对象:需要将自己的想法、方案、建议、成果等进行文字表达和汇报的职场人士 课程费用:¥4680元人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 结构思考力能为我们解决什么问题? 没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力,甚至降低整个组织的工作效率,究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构。然而在职场中我们难免会遇到以下不如人意状况: 口头表达 下属对你说:“领导,最近技术部说有几个项目不得不延期,还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展,另外,我看到…… 对了,张总建议最近要开一次产品创新会,如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么,或者需要你提供什么帮助! 文字表达 洋洋洒洒写了几十页的PPT报告,并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟,虽然信息量丰富,却叫人不知所云,结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题! 问题解决 你下周要给老板做一个关于如何提高客户满意度的方案汇报,然而到现在就连有价值的信息都还没收集全、问题的具体原因也没搞清楚,更别说怎么找出解决方案,再去做汇报的PPT了。 方案决策 公司经营指标和业务盈利水平逐年下降,且用工和运营成本等固定成本不断增加,为了保持业务的可持续发展,到底是在现有业务下开源节流控制成本、还是拓展新业务寻求更好发展呢? 会议引导 在你组织的一次跨部门沟通会议,很多人的发言都是想到哪说到哪,整个讨论过程杂乱无章,核心的问题总是讨论不到点上,而且大家自说自话,直到会议结束也没能达成共识。 如何在短时间内清晰的表达观点,并有效说服他人? 如何在书面表达时不堆砌文字、不再混乱? 如何在第一时间把握解决问题的关键? 如何让决策不再陷入两难境地? 如何让会议讨论不再一个问题上纠缠不清? …… 结构思考力不但是一种思维和技能,更是一种“透过结构看世界”的生活态度,可以让“思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效”,本课程教你形成严谨的结构思考习惯,在面临任务和问题时清晰而全面地思考,跳出固有经验和思维,通过工具干预认知结构,养成优秀的思维方式。     对组织: 员工能力提升:提高员工思考和表达水平,更容易抓住问题的本质并达成共识 组织效率提升:建立彼此交流时共同的思维和语言平台,提高组织效率 公司形象提升:沟通时,给客户及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象   对个人: 独立思考能力:理解结构思考力的核心理念,能清晰而全面的进行思考 沟通表达能力:表达时,使观点更明确,结构更严密,能更有效说服他人 会议引导能力:引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案 说服能力提升:在短时间内找出问题的关键点,形成具有说服力的汇报材料   理论讲解,工具应用,案例解析,思维游戏,综合训练,互动讨论,成果产出 【课程大纲】 第一天 透过结构看思考 课程导入:结构思考力改善思考结构,更接近事物本质 第一节:思考结构决定人的行为,且需要不断完善 思考结构决定人的思考、决策和行为 思考结构存在偏差和歪曲需要不断完善 思维游戏1:是否使用结构化方法对思考效果的影响对比 思维游戏2:从结构的角度思考问题 练习1:运用结构的方法解决问题 第二节:三层次模型——完善思考结构的科学思维 理解:接收信息、并解析其结构 重构:重构结构、使其清晰而全面 呈现:形象化展现重构后的结构 理论认知1:思考的核心模型-结构思考力三层次模型 成果落地:课程导入:理解运用结构思考力的认知世界的基本概念   第一章  理解——接收信息并解析其结构,隐性思维显性化 第一节:结构思考力识别概括技术 识别:识别信息中的事实与观点 判断:判断事实和观点的对应关系 概括:一句话概括所有内容 练习2:看视频,你能快速理解并找到视频表达的要点吗? 练习3:阅读文章,运用所学方法,理清结构、轻松抓住核心要点! 工具1:结构思考力识别概括技术应用表 工具2:结构思考力识别概括技术线索表 成果落地:第一章:掌握结构思考力三层次模型的第一层,理解接收到的信息并解析结构   第二章  重构——重构结构使其更接近本质,显性思维结构化 重构“四核”——结构思考力的四项基本原则 第一节:“论”-结论先行 案例1:口头汇报时如何抓住重点,得到领导认可? 案例2:如何写总结,才能让领导直接看到成果并得到赞赏 第二节:“证”-以上统下 案例3:如何写产品介绍,才能呈现亮点,打动客户? 第三节:“类”-归类分组 案例4:认识新朋友时如何快速总结这是一个怎样的人? 练习3:运用所学方法,找到所有货车过隧道的方法、确定最佳解决方案! 第四节:“比”-逻辑递进 练习4:看图解,如何运用逻辑合理安排婚礼计划? 练习5:看视频,每天都看到的广告是如何用严谨的逻辑说服观众的? 练习:小组讨论,基于重构“四核”的练习应用 练习1:(趣味性练习)运用重构“四核”搭建结构 练习2:(专业性练习)用重构“四核”分析学员个人案例,老师现场辅导、得出成果。 成果落地:掌握结构思考力三层次模型的第二层,能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构,并通过工具对认知结构进行干预。   第三章  呈现——结构罗盘,结构思维形象化 第一节:“配”关系,4类模式16种关系,让演示更有效 流动模式:线性、流程、循环、关联 作用模式:对立、合力、平衡、阻碍 关系模式:并列、重叠、包含、分割 比较模式:成分、排序、序列、关联 第二节:“得”图示 根据关系匹配相应的图示,确保使用正确图形做PPT,助力高效表达 理论认知2:掌握演示内容的准确关系,确保使用正确图形表达 第三节:“上”包装,让观点更吸引人、更容易记 简化:通过拆、隔、删、突的简化方式进行包装 类比:运用形象或行为类比的方式进行包装 引用:引用广告、歌曲或名言的方式进行包装 整合:对色彩、词语、数字、字母进行整合包装 练习3:小组讨论,运用结构罗盘的方法,将综合练习的结构图成果制作PPT并展示分享 工具3:结构思考力“图表罗盘” 工具4:结构思考力形象呈现技术应用表 工具5:结构思考力 “图示库” 成果落地:掌握结构思考力三层次模型的第三层,运用结构罗盘将结构思维形象化表达   第二天 透过结构看表达 描述问题定方向 第一节:5W2H框架描述问题 What:什么事情出了问题?什么问题? When:什么时候发生的? Where:在哪发生的? Who:谁出了问题? Why:造成这样的结果因为什么? How:怎么发生的? How much:多少事物出了问题?问题到什么程度?数量如何? 案例1:500强企业经典案例 练习1:小组讨论,运用5W2H分析法,确定本小组实践任务的课题及相应解决方案。 工具1:5W2H问题分析表   成果落地:运用结构思考力的5W2H分析法界定问题,并确定一个能够切实解决问题的最佳方案   基于目标定主题 第一节:确定目标,“AB法则”让表达有的放矢 A(明确受众):提前设定表达场景、明确受众 B(期望行为):希望表达后对方达成哪些行为 思维游戏1:为什么要确定目标,目标的重要性? 第二节:设计序言,“SCQA”获得领导赏识的高效沟通公式 S(情景):原本稳定的状态描述 C(冲突):颠覆现状、发现问题 Q(疑问):选出待完成重要课题 A(方案):提出假设性解决方案 案例2:500强企业经典案例 练习1:不同序言表达方式的应用练习 工具2:AB法则 工具3: SCQA分析法工具单 工具4:主题优选矩阵   成果落地:掌握基于表达的目标确定出简单、准确的结论性主题,并能构建一个快速吸引对方注意力的开场   纵向结构分层次 第一节:自上而下,疑问回答做分解 第一步:设想问题,从对方角度出发的新模式 第二步:回答问题,提前想好答案事半功倍 案例4:500强企业经典案例 练习3:小组讨论,运用“疑问回答”的方法搭建实践任务的金字塔纵向结构 第二节:自下而上,概括总结做聚合 第一步:列出要点,收集信息并罗列要点 第二步:分类命名,分类后并将信息命名 第三步:概括结论,寻找共性概括出结论 案例5:500强企业经典案例 练习4:小组讨论,运用“概括总结”的方法,将结构图中的表达要点总结得出 工具5:自上而下“疑问/回答”搭建框架法 工具6:自下而上“概括/总结”列表 成果落地:第三章:掌握运用纵向结构搭建框架的实际方法,在思考和表达时做到结论明确且符合对方需求。   横向结构选顺序 第一节:选择演绎,让说服更有力 标准式:理性思考的根本,让表达极具说服力 常见式:最常见、实用的说服方式 案例6:500强企业经典案例 第二节:选择归纳,让要点更清晰

                              更多

                              课程介绍

                              【课程信息】

                              课程时间&地点:2025年12月5-6日【深圳】

                              课程对象:需要将自己的想法、方案、建议、成果等进行文字表达和汇报的职场人士

                              课程费用:¥4680元人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                              【课程介绍】

                              结构思考力能为我们解决什么问题?

                              没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力,甚至降低整个组织的工作效率,究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构。然而在职场中我们难免会遇到以下不如人意状况:

                              口头表达

                              下属对你说:“领导,最近技术部说有几个项目不得不延期,还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展,另外,我看到…… 对了,张总建议最近要开一次产品创新会,如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么,或者需要你提供什么帮助!

                              文字表达

                              洋洋洒洒写了几十页的PPT报告,并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟,虽然信息量丰富,却叫人不知所云,结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题!

                              问题解决

                              你下周要给老板做一个关于如何提高客户满意度的方案汇报,然而到现在就连有价值的信息都还没收集全、问题的具体原因也没搞清楚,更别说怎么找出解决方案,再去做汇报的PPT了。

                              方案决策

                              公司经营指标和业务盈利水平逐年下降,且用工和运营成本等固定成本不断增加,为了保持业务的可持续发展,到底是在现有业务下开源节流控制成本、还是拓展新业务寻求更好发展呢?

                              会议引导

                              在你组织的一次跨部门沟通会议,很多人的发言都是想到哪说到哪,整个讨论过程杂乱无章,核心的问题总是讨论不到点上,而且大家自说自话,直到会议结束也没能达成共识。

                              • 如何在短时间内清晰的表达观点,并有效说服他人?
                              • 如何在书面表达时不堆砌文字、不再混乱?
                              • 如何在第一时间把握解决问题的关键?
                              • 如何让决策不再陷入两难境地?
                              • 如何让会议讨论不再一个问题上纠缠不清?

                              ……

                              结构思考力不但是一种思维和技能,更是一种“透过结构看世界”的生活态度,可以让“思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效”,本课程教你形成严谨的结构思考习惯,在面临任务和问题时清晰而全面地思考,跳出固有经验和思维,通过工具干预认知结构,养成优秀的思维方式。

                               

                               

                              对组织:

                              员工能力提升:提高员工思考和表达水平,更容易抓住问题的本质并达成共识

                              组织效率提升:建立彼此交流时共同的思维和语言平台,提高组织效率

                              公司形象提升:沟通时,给客户及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象

                               

                              对个人:

                              独立思考能力:理解结构思考力的核心理念,能清晰而全面的进行思考

                              沟通表达能力:表达时,使观点更明确,结构更严密,能更有效说服他人

                              会议引导能力:引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案

                              说服能力提升:在短时间内找出问题的关键点,形成具有说服力的汇报材料

                               

                              理论讲解,工具应用,案例解析,思维游戏,综合训练,互动讨论,成果产出

                              【课程大纲】

                              第一天 透过结构看思考

                              课程导入:结构思考力改善思考结构,更接近事物本质

                              第一节:思考结构决定人的行为,且需要不断完善

                              思考结构决定人的思考、决策和行为

                              思考结构存在偏差和歪曲需要不断完善

                              思维游戏1:是否使用结构化方法对思考效果的影响对比

                              思维游戏2:从结构的角度思考问题

                              练习1:运用结构的方法解决问题

                              第二节:三层次模型——完善思考结构的科学思维

                              理解:接收信息、并解析其结构

                              重构:重构结构、使其清晰而全面

                              呈现:形象化展现重构后的结构

                              理论认知1:思考的核心模型-结构思考力三层次模型

                              成果落地:课程导入:理解运用结构思考力的认知世界的基本概念

                               

                              第一章  理解——接收信息并解析其结构,隐性思维显性化

                              第一节:结构思考力识别概括技术

                              识别:识别信息中的事实与观点

                              判断:判断事实和观点的对应关系

                              概括:一句话概括所有内容

                              练习2:看视频,你能快速理解并找到视频表达的要点吗?

                              练习3:阅读文章,运用所学方法,理清结构、轻松抓住核心要点!

                              工具1:结构思考力识别概括技术应用表

                              工具2:结构思考力识别概括技术线索表

                              成果落地:第一章:掌握结构思考力三层次模型的第一层,理解接收到的信息并解析结构

                               

                              第二章  重构——重构结构使其更接近本质,显性思维结构化

                              重构“四核”——结构思考力的四项基本原则

                              第一节:“论”-结论先行

                              案例1:口头汇报时如何抓住重点,得到领导认可?

                              案例2:如何写总结,才能让领导直接看到成果并得到赞赏

                              第二节:“证”-以上统下

                              案例3:如何写产品介绍,才能呈现亮点,打动客户?

                              第三节:“类”-归类分组

                              案例4:认识新朋友时如何快速总结这是一个怎样的人?

                              练习3:运用所学方法,找到所有货车过隧道的方法、确定最佳解决方案!

                              第四节:“比”-逻辑递进

                              练习4:看图解,如何运用逻辑合理安排婚礼计划?

                              练习5:看视频,每天都看到的广告是如何用严谨的逻辑说服观众的?

                              练习:小组讨论,基于重构“四核”的练习应用

                              练习1:(趣味性练习)运用重构“四核”搭建结构

                              练习2:(专业性练习)用重构“四核”分析学员个人案例,老师现场辅导、得出成果。

                              成果落地:掌握结构思考力三层次模型的第二层,能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构,并通过工具对认知结构进行干预。

                               

                              第三章  呈现——结构罗盘,结构思维形象化

                              第一节:“配”关系,4类模式16种关系,让演示更有效

                              流动模式:线性、流程、循环、关联

                              作用模式:对立、合力、平衡、阻碍

                              关系模式:并列、重叠、包含、分割

                              比较模式:成分、排序、序列、关联

                              第二节:“得”图示 根据关系匹配相应的图示,确保使用正确图形做PPT,助力高效表达

                              理论认知2:掌握演示内容的准确关系,确保使用正确图形表达

                              第三节:“上”包装,让观点更吸引人、更容易记

                              简化:通过拆、隔、删、突的简化方式进行包装

                              类比:运用形象或行为类比的方式进行包装

                              引用:引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

                              整合:对色彩、词语、数字、字母进行整合包装

                              练习3:小组讨论,运用结构罗盘的方法,将综合练习的结构图成果制作PPT并展示分享

                              工具3:结构思考力“图表罗盘”

                              工具4:结构思考力形象呈现技术应用表

                              工具5:结构思考力 “图示库”

                              成果落地:掌握结构思考力三层次模型的第三层,运用结构罗盘将结构思维形象化表达

                               

                              第二天 透过结构看表达

                              • 描述问题定方向

                              第一节:5W2H框架描述问题

                              What:什么事情出了问题?什么问题?

                              When:什么时候发生的?

                              Where:在哪发生的?

                              Who:谁出了问题?

                              Why:造成这样的结果因为什么?

                              How:怎么发生的?

                              How much:多少事物出了问题?问题到什么程度?数量如何?

                              案例1:500强企业经典案例

                              练习1:小组讨论,运用5W2H分析法,确定本小组实践任务的课题及相应解决方案。

                              工具1:5W2H问题分析表  

                              成果落地:运用结构思考力的5W2H分析法界定问题,并确定一个能够切实解决问题的最佳方案

                               

                              • 基于目标定主题

                              第一节:确定目标,“AB法则”让表达有的放矢

                              • A(明确受众):提前设定表达场景、明确受众
                              • B(期望行为):希望表达后对方达成哪些行为

                              思维游戏1:为什么要确定目标,目标的重要性?

                              第二节:设计序言,“SCQA”获得领导赏识的高效沟通公式

                              • S(情景):原本稳定的状态描述
                              • C(冲突):颠覆现状、发现问题
                              • Q(疑问):选出待完成重要课题
                              • A(方案):提出假设性解决方案

                              案例2:500强企业经典案例

                              练习1:不同序言表达方式的应用练习

                              工具2:AB法则

                              工具3: SCQA分析法工具单

                              工具4:主题优选矩阵

                               

                              成果落地:掌握基于表达的目标确定出简单、准确的结论性主题,并能构建一个快速吸引对方注意力的开场

                               

                              • 纵向结构分层次

                              第一节:自上而下,疑问回答做分解

                              第一步:设想问题,从对方角度出发的新模式

                              第二步:回答问题,提前想好答案事半功倍

                              案例4:500强企业经典案例

                              练习3:小组讨论,运用“疑问回答”的方法搭建实践任务的金字塔纵向结构

                              第二节:自下而上,概括总结做聚合

                              第一步:列出要点,收集信息并罗列要点

                              第二步:分类命名,分类后并将信息命名

                              第三步:概括结论,寻找共性概括出结论

                              案例5:500强企业经典案例

                              练习4:小组讨论,运用“概括总结”的方法,将结构图中的表达要点总结得出

                              工具5:自上而下“疑问/回答”搭建框架法

                              工具6:自下而上“概括/总结”列表

                              成果落地:第三章:掌握运用纵向结构搭建框架的实际方法,在思考和表达时做到结论明确且符合对方需求。

                               

                              • 横向结构选顺序

                              第一节:选择演绎,让说服更有力

                              • 标准式:理性思考的根本,让表达极具说服力
                              • 常见式:最常见、实用的说服方式

                              案例6:500强企业经典案例

                              第二节:选择归纳,让要点更清晰

                              • 排序的三种类型:时间、结构、重要性
                              • 分类的两种方式:开放式分类、封闭式分类

                              案例7:500强企业经典案例

                              第三节:因需而动,两种顺序选其一

                              • 演绎结构:适用于需要说服对方时
                              • 归纳结构:适用于对方关注解决方案时

                               

                              练习5:小组讨论,运用“演绎”或“归纳”其中一种方法,调整实践任务的横向顺序,让表达逻辑严谨、要点清晰、具有说服力

                              工具7:封闭式分类结构案例库

                              成果落地:掌握运用横向结构确认每组思想的具体分类和顺序,让思考结构更加的清晰

                               

                              • 形象表达做演示

                              第一步:“配”关系,4类模式16种关系,让演示更有效

                              流动模式:线性、流程、循环、关联

                              作用模式:对立、合力、平衡、阻碍

                              关系模式:并列、重叠、包含、分割

                              比较模式:成分、排序、序列、关联

                              第二步:“得”图示,根据关系匹配相应的图示,确保使用正确图形做PPT

                              案例8:500强企业经典案例

                              第三步:“上”包装,让观点更吸引人、更容易记

                              简化:通过拆、隔、删、突的简化方式进行包装

                              类比:运用形象或行为类比的方式进行包装

                              引用:引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

                              整合:通过色彩、词语、数字、字母的整合方式上包装

                              案例9:500强企业经典案例

                              练习6:小组讨论,将已完成的实践任务结构图进行卖点包装,并手绘PPT

                              工具8:结构罗盘

                              工具9:结构思考力形象呈现技术应用表

                              工具10:结构思考力 “图示库”

                              成果落地:掌握商务呈现中口头、书面表达和演示文稿的结构化构思技巧。

                              【专家介绍】

                              李文莉 老师

                              — 企业中高管人才培养/人力资源体系实战导师

                              • 中国结构思考力学院 认证讲师
                              • 世界五百强百胜餐饮集团 人力资源经理
                              • 港股上市教育集团卓越教育 事业部人力资源高级总监
                              • 中国北京彼得德鲁克学院认证讲师
                              • NLP 教练技术认证导师
                              • 人力资源管理师、心理咨询师
                              • 组织能力的杨三角企业大学 Min MBA
                              • MBA 硕士、高校讲师
                              • 中山大学、华南师范大学、湖南大学等知名大学 特聘讲师

                               

                              【个人简介】

                              李文莉老师有超过20 年中高管人员管理和培养/人力资源管理的实战经验。在企业的不同阶段均有建树:

                              • 李老师曾带领团队完成世界五百强企业百胜中国新企业文化在广东市场的落地,并做为危机小组的负责人,主导多起重大劳动关系(违纪)事件的处理。开发《劳动关系工作室》课程,带领团队年招聘以“餐厅见习助理”为主的新员工超过 1000 人。从原有的招聘模式中跳出来思考,创立的“绿色通道计划”推动了餐厅应届生的转化和YUM 品牌形象的打造,针对职能高潜质人员推出 Mentor 计划,通过跨功能的导师启发式辅导,优化教练模式,推动核心人才快速成长培养核心管理人才五年累计600人。李老师获得百胜中国最高殊荣:造钟人奖!
                              • 李老师在港股上市集团卓越教育工作期间,根据“三年再造一个卓越”的战略目标,主导构思和推动了事业部组织架构,以核心增长引擎,进行组织重新定位和人员配置。围绕“敏捷赋能的优学轻组织”方向,推动薪酬激励模式设计、人效健康分析追踪、合伙人计划、鸿鹄内创等系列员工赋能创新模式。推动人才供应链计划,“将才计划”、“管培生计划”、“海星模式”等,加速战略人才的动态平衡进程。过去三年,全国营收每年约 30%的增长,全职人员数量增长 27%且人效正增长。
                              • 李老师是彼得德鲁克管理思想的倡导者及传播者,研究德鲁克管理思想多年,并于 2020 年 3 月获得德鲁克中国唯一授权学院:北京彼得德鲁克学院 认证讲师资格(目前全国仅 30 人)。在管理和人力资源课程中借鉴归本溯源的德鲁克管理思想,能够从道和术的层面,由浅入深,再触及底层逻辑,令学员体会正统的管理学,并乐在其中,收获颇丰。
                              • 李老师是组织能力杨三角杨国安教授亲授的学员,受杨教授真传,在企业组织力的打造积累了实战经验:完成某上市教育集团事业部制的设计构建,组建第一大事业部的成立、人员配置、组织能力打造,带领约百人 HR 团队支持事业部全国大盘,取得事业部成立的前三年复合增长近30%的佳绩!并为蒙牛集团奶源事业部等多家企业进行战略及组织能力打造的课程讲授和引导,受到一致好评!

                              李老师的课程结合了其多年的中西企业工作中的实战内容,既能够给到学员外企规范的体系化,又能够给到学员适应当前环境的创新和方案。在多年教学过程中,总结了一套对企业有效实用的人力资源策略和管理体系、企业中高级管理人才的培养体系,并在多家企业中落地实施,给企业带来了实质的改善。李老师期望总结的自己多年人力资源管理经验,通过实用落地的课程,真正帮助到中国发展中的企业建立一套科学,高效的人力资源体系,进而帮助企业基业长青。

                               

                              【主讲课程】

                              • 人力资源类:

                              《人力资源核心技能提升工作室》

                              《用精益人力资源管理降低企业人力成本》

                              《结果导向的绩效管理及目标达成-BSC、OKR》

                              《打造企业高效培训体系》

                              《HRBP的转型和技能提升》

                              《数据趋动人力资源实战管理》

                              《人人都是雇主品牌官-人员招聘甄选实务》

                              《基于产品思维的非人力资源经理的人力资源管理》

                              《让企业文化成为组织的竞争优势》

                              • 通用管理类:

                              《以成果为导向的教练式领导力》(NLP教练技术)

                              《卓越管理者的认知与实践》(德鲁克管理思想)

                              《VUCA时代下的组织能力提升》(组织能力的杨三角》

                              《从明星员工到优秀管理者》

                              《职场新人的职业化和情商打造》

                              《跨部门沟通与冲突处理》

                              《问题分析及高效解决》

                              《90后新新人类的激励与保留》

                              《高效能人士的七个习惯》

                              【服务客户】

                              • 教育图书行业:卓越教育、希扬集团、智联人才网、前程无忧
                              • 餐饮连锁行业:麦萌企业大学、百胜餐饮、九毛九
                              • 培训行业:时代华商、平安知鸟、嘉为教育、中智光华、岭南教育
                              • 畜牧养殖、农业、药业:光明乳业、蒙牛集团、合生元、上海医药、天普药业
                              • 互联网企业:阿里巴巴南粤大区、何李活直播、中云天下、滴滴专车、拉勾网
                              • 地产企业:招商集团、保利地产、保利物业
                              • 制造业:太古可口可乐、美的、奥马冰箱、ABB、格力、亿源通科技、广汽本田
                              • 银行保险业:福建交通银行、中国银行广州分行、工商银行、平安保险、中意人寿
                              • 公共设施行业:广州高速公路 广州天燃气、山东石化、广州高速收费、湖北天然气集团、广州南沙开发区建设
                              • 大学及职业院校:中山大学、华南师范大学、湖南大学、广东农工商学院

                               

                              【项目案例】

                              • 图书出版业排名第一的龙头公司“组织效能提升训练营”:4 个月9天课程伴读 3 本书。培训内容:个人认知、思维模式、职业素养、情商达人、时间管理、目标管理、高效沟通、 压力管理、高效习惯
                              • 世界五百强汽车企业广州公司“新任系长管理训练营”:3个月6天课伴读二本书。培训内容:管理者的核心技能:制定计划与行动检查、有效委派、高效和指导和授权、拟定绩效计划与反馈、培养人才、高效和沟通
                              • 国资背景全国最大的物业服务公司福建公司:管理者训练营 线上课程+线下工作坊:目标管理及团队管理
                              • 世界五百强餐饮企业:应届生培养“绿色通道计划”
                              • 港股上市教育集团:管培生“森巴计划”、人力资源铁三角模型计划

                               

                              【学员评价】

                              李老师的课程,用广东话说,是“有趣且有料!”李老师的课堂不是单纯的知识传授,更多的是经验的分享和理论的传递,通过启发互助式的教学方式,引导学员思考和辩论,激发学员从自己的工作场景和实际困惑入手,带着问题来上课,带着解决方案离开课堂,在这个过程中享受学习的乐趣和成就感。                                  ——希扬教育 李总

                              我觉得李老师的课程可以带动我去深层次思考,让我受益很多。李老师的课堂以实战干货为主,针对企业客户与学员的实际状况定制化设计独特的培训方案,理论有深度,讲解有梯度。采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等丰富的授课形式,触动学员深层次思考。                                        ——麦萌平台  冯总

                              原来对于德鲁克思想的认知还是太浅了,听完李老师的课程,让我对德鲁克的管理思想有了系统的认知,明白了作为一位领导者,最重要的是能让你的团队认可你且愿意一直追随你,这才是真正的领导力!感谢李老师专业的课程。                    ——招商集团 史总

                              李老师的整个课程现场,一直在带着公司的员工,不间断的提出关于管理的问题、引发学员思考,真实的实操案例,引发学员思维,讨论互动,引发学员创新,收获满满。尤其是关于战略和组织能力的逻辑理得非常清楚,令我们有了思维层面的整体认知,对于打通各层级管理者的战略落地有非常好的帮助。

                              ——蒙牛集团 事业部 副总经理 飞总

                              李老师的课程让我体验到了什么是人力资源管理的高手,今天的课程以及跟李老师的沟通,解决了我很多工作中的问题,为李老师的专业点赞。             ——中国银行 蔡经理

                              —

                              时间

                              十二月 5 (星期五) - 6 (星期六)

                              地点

                              深圳

                              价格

                              4680

                              报名




                                • 020-28851696
                                • zw@learningconsult.cn
                                © 2011-2025 蓝令咨询·Learning. All Rights Reserved.技术支持 「Colin」 - 粤ICP备12052635号

                                      业务咨询:






                                      X