【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月06日  深圳
课程对象：中高层管理者、各部门主管、公共关系部门、品牌与宣传部门
课程费用：3600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）
【课程介绍】

一．课程背景：
企业发生危机，如同面对税收一样不可避免。危机来临之时，组织做出的一系列的管理与沟通动作，用以消除危机因素、降低经营损失、减轻商誉损害、修复品牌形象，重新获取内部外部的信任和支持，就是危机公关。
在当下社会经济发展的特殊阶段，企业面临来自多方面的不确定因素，特别是信息技术和网络媒体的迅猛发展，网络舆情来势汹汹，往往瞬间的就对企业的正常经营、品牌形象造成重大打击。网络舆情的应对能力成为危机公关的重要因素。
危机的普遍使得危机公关成为企业必备的能力。不一定每个企业都有公共关系部门，但每个企业都必然有公共关系职能。对于危机事件和网络舆情频发的行业来说，公关更是企业领导和管理层的重要能力。
本课程从危机事件与公共关系入手，通过大量最新的案例讲解，解析如何识别和处理危机、提升危机领导力，维护常见类型的公共关系，掌握新形势下新增的舆情风险点，提高舆情应对能力，磨练舆情应对技巧与策略，了解不同类型的媒体特点，提升与媒体的沟通技巧。

二．课程收益：
●理解危机的本质和特性，掌握不同类型的危机处理原则，提升危机领导力
●理解公关的本质及内涵，提升处理公共关系的能力
●掌握新形势下的新增舆情风险点，了解制定舆情管理制度的流程和方法
●识别负面舆情的类型和紧急程度，掌握不同类型舆情的应对原则和策略。通过案例复盘掌握负面舆情应对的关键节点。
●认识媒体的类型和特点，进而了解与媒体沟通的原则和策略。
●掌握应对媒体和主动发布消息的多种方法、基本流程和注意事项。通过现场演练模拟媒体应对的技巧。

【课程纲要】

第一讲：危机为何来势汹汹——认识新时代的危机特点

一、全球范围的企业危机倍增

1. 全球范围企业破产数量倍增

解读：普华永道报告2024第一季度企业破产数量比2023年同期增加41%，比2022年同期翻一番

2. 我国企业危机事件最新变化趋势

1）引发原因泛化

2）发生行业泛化

3）传播渠道多元化

二、危机的四大特点

1. 突发性
2. 危害性

案例：2008年三聚氰胺、2023年老坛酸菜

3. 不确定性（少数是不确定，多数是必然）

1）从天而降的“黑天鹅”

理解不确定性：墨菲定律+沟通漏斗

2）泰山压顶的“灰犀牛”

理解必然性：海恩法则

3）“看不见的大象”

易忽视的问题：全局思维+长远思维

4. 传播性

案例：2023网传中电科员工怒怼领导安排节假日加班

公式：危机=“危险”+“机遇”

案例：特朗普遇刺

对组织的挑战：决策非程序化

三、危机的识别与启示

1. 根据危机与组织的关系进行识别

1）由不可抗力造成的危机

2）由外部因素造成的危机

3）由相关利益者造成的危机

4）由内部责任造成的危机

2. 危机的识别公式

1）危机与责任、后果的关系

2）危机识别公式（模型）

3）对于危机处理的启示：慎定原因、谨防转化

案例：公共安全事件——2015年深圳光明滑坡特大事故，新冠疫情早期及后期关注焦点的变化、国内与国外态度的不同

案例：企业危机事件——2021年富士康火灾处理，2024年农夫山泉是否符合“饮用水标准”

• 危机的演变周期

1. 潜伏期：潜伏期的8个信号
2. 爆发期：爆发的8种类型
3. 发展期：媒体传播的重要作用
4. 处理期

 

第二讲：公关如何救于水火——提升组织的危机领导力

一、危机下的公共关系

1. 对“公共关系”的误解
2. 中外形成共识的“公共关系”

1）大多数全球500强的公关部门由最高决策者直管

案例：“公共关系之父”与洛克菲勒家族的故事

案例：罢工案的报道、老洛克的形象打造

2）国务院文件规定的舆情回应“一把手责任制”

文件解读：《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》

3. 公共关系是管理和沟通的艺术

管理上的中外共识：危机公关是“一把手”工程

• 危机领导力

1. 人对危机的本能反应（战斗、逃跑、僵住）

1）战斗的组织-四面树敌

案例：邯郸涉县男子“挑食”被拘

2）逃跑的组织-四处甩锅

3）僵住的组织-幻想危机自行走开

案例：江西职院食堂出现“鼠头鸭脖”

2. 战略目标与周期化管理

1）组织目标的四个类型：

——按照危机与组织关系的从近到远

类型一：恢复内部日常运转

类型二：恢复相关利益者的信任与合作

类型三：恢复组织品牌声誉

类型四：恢复外部支持

2）周期化管理的一个重点：攘外必先安内——先管理、后沟通

3. 四种能力的打造

1）潜伏期——预见

2）爆发期——沟通

3）发展期——感知

4）处理期——行动

三、主要的公共关系类型

1. 组织内部
2. 相关利益群体

1）消费者/客户/服务对象

2）投资人/主管部门（国企、非盈利组织）

3）竞争对手/供应链上下游

3. 组织外部

1）政府/监督机构

2）媒体

小组讨论：选取一件本行业发生的危机公共事件，对其进行识别和分类，并分析涉事主体的应对效果

 

第三讲：舆情变幻怎样把握——建设舆情管理能力与制度

一、网络时代媒体环境的变化

1. 媒体和舆论场的变化

案例：80%的舆情由网络引起

1）权威媒体VS新媒体：“两个舆论场”

2）“两微”+“一端”：舆论发展新推手

3）社交媒体+视频媒体：舆论场失衡加剧

4）流量经济下网络营销泛滥

5）有图不再有真相：后真相时代的次生舆情、共生舆情

2. 网民与社会心理的变化

1）网民年龄年轻化：2024互联网发展统计数据

2）下沉圈层的强势发声：“三保+一哥”

3）网民情绪化倾向显著

4）“大数据+算法”加剧信息茧房

案例：广西唐尚珺参加高考16次

二、新增舆情风险点

传统风险点包括：意外灾害、重大安全事件、生产经营事故、违法违规行为等

1. 阶层对立

案例：百度公关一号位事件、海底捞价格贵遭质疑、李佳琪直播事件

2. 员工关系

案例：某银行降薪裁员风波、网络投诉维权

3. 特权想象

案例：“我长大要当行长”、公务员任职公示多次遭质疑

4. 性别意识

案例：2024杨笠代言京东、2023“五个女博士”广告遭抵制

5. 民族情绪

案例：2022李宁“日本军帽装”事件、2023迪奥“马面裙”事件、2024宝马MINI车站冰淇淋事件

三、舆情应对的五“预”建设（“预”是体现在？）

1. 预案：真正的“黄金时间”在舆情之前

1）制度建设：建立专职组织、制定预案

2）内部管理：舆情高发风险点部门的协同

3）模板：专职小组的构成

案例：某银行员工亲属56页ppt微博投诉

2. 预判：急于辩解是本能，保持沉默是本领

——能力建设：提升媒介素养、舆情素养

——目标：能够预判舆情走势

案例：山东大学留学生伴学事件

3. 预警：进行分级管理——绿灯停、红灯行

——制度建设：舆情分级分类管理与风险清单

——行动准备：跟进分级预警准备相应行动

模板：舆情分级管理模板

4. 预心——先疏导心情，再回应舆情

——能力建设：体察社会心态与群体情绪

5. 预智——舆论过半即为民意

——思想建设：统一认识、提高站位

案例复盘：网络舆情下的危机应对重要节点

实操练习：整理现实工作中的舆情风险清单，并对其进行分级

 

第四讲：应对突发如何抉择——磨练负面舆情应对技巧

一、责任重大、后果严重

1. 开诚布公：首次回应，重在表态

工具：初次回应参考模板

2. 抢占先机

——时机、命名权、源发媒体

3. 连续发布

要点：速报事实、慎报原因、重报过程、续报结果

4. 长期修复

1）删堵封难以抵消互联网记忆

2）内外兼修

3）媒体传播强化

案例：xx电器上市公司进入黑名单

二、部分责任

1. 口径管理

制度：明确发声责任归属，口径内审机制

案例：中信管培生泄漏客户信息事件

2. 责任切割

1）准确划定责任范围

2）切责但不撇责

3. 找准尺度：避免次生舆情

工具：回应参考模板

三、责任不好说、后果说不清

1. 不想说、不能说又不得不说

工具：回应参考模板

2. 请第三方说话

案例：《热辣滚烫》

3. 自嘲化解尴尬

案例：星巴克气氛组、腾讯起诉老干妈案、新闻发布会被质疑P图过度、北大校长念错字

4. 转移视线、以危化危

——采取该项策略的前提条件：涉事主体规模、事件性质、媒体影响力等

案例：饿了吗与央视，滴滴整改事件

四、恶意中伤、谣言毁谤

1. 迅速澄清
2. 法律手段
3. 现场释疑

案例：农夫山泉水源事件、考公女出租屋事件

4. 防止误伤

五、偏听偏信、误解误传

1. 解释事实
2. 关照情绪

模拟演练：对一场虚拟的突发性舆情危机事件提出处理策略

 

第五讲：媒体怎么化敌为友——掌握媒体沟通与发布关窍

一、媒体的本质是人的需求

1. 中西方媒体含义殊途同归
2. 媒体的需求

四新：事件新奇、时间新鲜、角度新意、形式新颖

二、媒体工作的特点

1. 媒体的类型

1）按权威度：根据媒体属性，是否有官方认可的新闻采编权

2）按内容与受众：按照行业、专业、地方属性，面向哪些不同群体

3）按传播速度和传播范围：按照平台社交属性与技术属性，判断受众规模大小

资料：《互联网新闻信息稿源单位名单》

2. 媒体工作的风格与特点

注意事项：不许媒体发声的后果与风险

采编人工作状态与原则：状态自由自在、单打独斗，原则内容属实、过程合法即可

注意事项：主动沟通、及时回复

媒体表达的基本原则：讲究事实、多用数据、重视细节、观点平衡

三、媒体沟通的原则

1. 真诚与真实
2. 尊重与理解
3. 客观与事实
4. 主动与及时

四、媒体来电来访的应对

1. 核实身份
2. 标准话术
3. 收集需求
4. 整理清单
5. 注意事项

五、主动发布新闻的方式与注意事项

1. 官方自媒体发声

1）平台的选择

2）不同形式的运用

3）发布时机的选择

2. 独家专稿与媒体通稿

1）二者区别

2）媒体的选择

3）二次传播注意事项

3. 新闻发布会

1）会前筹备

2）会中发布

3）会后跟进

4）网络时代新闻发布会的优势

4. 专访与媒体开放日

1）作用

2）前期策划

3）访谈与考察

4）发布与二次传播

现场演练：模拟一场危机事件的新闻发布会

【专家介绍】

田老师

17年的舆情管理与公文写作实战经验

复旦大学新闻学硕士、北京大学-新闻学、哲学双学位

曾任：企知道科技有限公司丨副总裁

曾任：富士康（世界500强）丨品牌兼政府事务总监

曾任：中节能铁汉（央企上市）丨董事长助理兼品牌总监

曾任：深圳市级政府丨公务员

擅长领域：AI工具应用、公文写作、舆情管理、网络舆情应对等

媒体对接的“能人”，能够精准对接各类媒体，实现宣传工作目标：对接并综合运用各类媒体，立体打法实现全方位传播，包括各大权威媒体单位-央媒（央视、新华社、人民日报）地方性省级媒体（国家部委主管行业报刊、南方日报、解放日报、河南日报等）、财经媒体（第一财经、界面、财联社、每日经济新闻）、网络科技媒体（新浪、虎嗅、360氪）等。

公文写作的“大拿”，轻松应对各类稿件：多次负责政府部门各类综合性公文，上市公司财报、媒体发布会等重要材料，以及各层级领导（厅级、上市公司董事长与CEO）署名文章和国内高规格行业峰会发言稿

1）中国电子信息博览会（CITE）（主办单位：工信部、深圳市政府联合主办）

2）世界互联网大会乌镇峰会（主办单位：世界互联网大会与浙江省政府联合主办）

3）国际大数据产业博览会（主办单位：国家发改委、工信部、国家网信办、国家数据局等）

4）数字中国建设峰会（主办单位：国家网信办、国家发改委、国资委与福建省政府主办等）

AI+工具应用的“巧手”，高效提升职场效能：

1）深度剖析多种主流AI工具，基于人机协作方法论，依循“需求解析→AI初稿→要素强化→合规审校→优化提升”，重塑数字化写作思维，实现算法驱动、极速成文。

2）掌握”场景+角色+任务+限制”四维指令公式、15类公文模板，进行模块化写作系统训练，根据文种自动匹配GB/T 9704标准格式，实现智能写作技术突破。

 

实战经验：

田付老师是正统科班出身，拥有丰富的实战经验与扎实的学术背景，凭借深厚的专业素养，在舆情管理、公文写作、政策沟通和媒体宣传等领域积累了丰富的实战经验，尤其擅长通过精准的舆情监测与应对策略化解危机，以及通过高效规范的公文写作提升企业内部管理与外部沟通效率。

——在公文写作方面，擅长将复杂的信息转化为结构清晰、逻辑严谨、语言规范的公文——

01-曾任职于深圳市市级政府单位，负责媒体宣传、文件起草等工作，曾多次执笔厅级领导的署名文章和汇报材料以及起草100+份内部文件，展现了出色的文字表达能力和组织协调能力。同时参与世界大学生运动会（深圳）媒体保障工作、负责重大政策发布的媒体宣传和舆情工作，实现零失误、零事故完成任务，促使单位获国家宣传日优秀单位、政府单位自媒体一等奖等荣誉。

——在舆情管理方面，曾成功应对多起突发事件和负面舆情——

01-曾任职于深圳市自然资源等市级政府部门，负责重大政策发布的媒体宣传和舆情工作，她通过建立舆情监测体系，实时捕捉负面信息，并运用数据分析工具，精准识别舆情热点与风险点，为决策提供依据，成功解决数百起各类舆情事件，保障政府各项任务顺利推进。其中在一次重大政策发布后，她迅速捕捉到网络上出现的误解性报道，通过快速响应机制，运用了“5W1H”法则进行舆情分析，及时发布权威解读，成功化解了潜在的舆情危机。

02-在富士康工业富联任职期间，负责品牌、媒体、政府事务等公共关系工作，多次处理突发事故引发的负面报道、国际舆情、资本市场负面消息，她迅速组织跨部门团队，通过内部沟通、媒体发布、网络舆情引导等多维度手段，维护了企业的良好形象。而后她成功构建覆盖多个国家与地区的舆情管理机制和新闻发布机制，并优化了应对流程，确保在危机发生时能够迅速响应，避免舆情进一步发酵，确保企业在舆论风波中保持稳定发展。

——在危机公关与媒体沟通方面：能专业应对与高效化解企业的公关危机——

01-在紫梧桐资产管理有限公司任职期间，面对市监与消协的投诉和媒体负面报道，她通过敏锐的专业分析，准确找到症结，迅速制定应对策略，通过与媒体的深度沟通，发布权威信息，澄清事实真相，最终成功化解危机，维护了企业的声誉。

——在企业赋能方面，曾多次为政企单位、知名企业等企业授课，好评不断——

曾为富士康、中节能铁汉、中国电信、深圳党校、北京大学深圳研究生院等讲授舆情管理、公关危机应对、公文写作、政务接待等领域的课程，涉及详细主题：《公文高效创作之道——标准化写作与AI赋能实战》、《网络舆情破局术——防范与危机处置实战指南》、《政府舆情风险防范与危机处置》、《全媒体时代的企业危机公关与网络舆情应对》《政务接待与会务管理》等；

 

主讲课程：

《公文高效创作之道——标准化写作与AI赋能实战》

《公文写作高能充电站——规范写作实战技能全解锁》

《国企公文速成技巧（思维工具+AI技能）》

《全媒体时代的企业危机公关与网络舆情应对》

《网络舆情破局术——防范与危机处置实战指南》

《政府舆情风险防范与危机处置》

部分发表论文与参与的研究论著：

参与执笔《长三角地区房地产租赁市场研究分析报告》

《试论我国改革开放以来报道方式的革新》【发表平台：《新闻大学》】

《珠三角地区媒体报道的演变与城市文化的塑造》【发表平台：《江汉学报》】

 

授课风格：

实战导向，案例驱动：结合自身丰富的舆情管理和公文写作实战经验，通过真实案例讲解，让学员快速掌握核心技巧。

逻辑清晰，条理分明：课程结构严谨，注重知识的系统性和条理性，帮助学员高效理解和应用。

互动性强，氛围轻松：课堂上善于与学员互动，通过讨论和练习激发学员参与热情，营造轻松的学习氛围。

因材施教，针对性强：根据学员背景和企业需求，灵活调整授课内容，确保培训效果最大化。

幽默风趣，通俗易懂：讲解风格幽默风趣，善于用通俗易懂的语言讲解专业知识，让学员易于接受

 

部分客户评价：

田老师的课程内容丰富且系统，从公文写作的规范到舆情应对的策略，每一部分都结合了大量实战案例。她不仅讲授理论，还通过现场演练和AI工具的演示，让学员在实践中快速掌握核心技巧。她的授课风格生动有趣，让原本枯燥的内容变得充满吸引力。

——中国电信  李主管

田老师的课程设计极具前瞻性，将传统公文写作与现代AI技术相结合，为学员提供了全新的视角和方法。她善于用真实案例引导学员思考，课堂互动性强，学员参与度极高。通过她的讲解，我深刻理解了公文写作的规范性和舆情应对的复杂性。

——深圳某政府部门  陈主任

田老师的授课风格极具亲和力，课堂氛围活跃且轻松。她通过大量真实案例和互动环节，让学员在实践中快速提升能力，真正做到了学以致用。她的课程内容不仅涵盖了公文写作的细节，还深入探讨了舆情应对的策略，是真正能帮助学员提升职场能力的优质课程。

——深圳党校  林老师

田老师的课程内容前沿且贴合实际，尤其是对AI工具的讲解，让学员感受到公文写作与舆情应对的现代化转型。她的讲解清晰易懂，逻辑严谨，能够将复杂的公文规范和舆情应对策略讲得通俗易懂。通过她的课程，我不仅掌握了实用的技巧，还提升了对新媒体环境下舆情管理的理解。

——中节能铁汉  刘经理

田老师的课程不仅有理论支撑，更有实战价值。她结合新媒体环境和AI技术，为学员提供了全新的视角和方法。她的课程内容丰富，既有公文写作的规范，又有舆情应对的策略，是真正能帮助学员提升职场能力的优质课程。通过她的讲解，我深刻理解了公文写作和舆情管理的重要性。

——富士康  张主管

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月08-09日【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】

该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。

【课程纲要】

第一篇  塑料材料

• 塑料是什么
• 塑料的分类
• 塑料的使用性能
• 塑料材料的加工性能
• 塑料材料的改性
• 常见塑料介绍
• 怎样选择合适的材料

第二篇  塑料件结构设计

• 与金属材料的对比
• 非线性与各向异性
• 温度的影响
• 时间的影响
• 加载方式的影响
• 使用环境的影响
• 短期负载、长期负载、冲击负载的计算
• 刚度的设计
• 壁厚的设计
• 筋的设计
• 螺丝柱的设计
• 孔、洞的设计
• 倒扣的设计
• 熔接线的影响
• 螺纹的设计
• 活动铰链的设计
• 轴承的设计
• 齿轮的设计
• 塑料件公差的设计
• 塑料件装配的设计

第三篇  注塑工艺过程

• 注塑参数的解释
• 五大重要参数及影响
• 炮筒温度的设置及影响
• 注射温度的设置及影响
• 模具温度及影响
• 注射压力及保压压力
• 注射速度
• 背压、松退及螺杆转速
• 计量及熔体保持时间
• 浇口的考虑
• 流动取向的影响
• 充模的压力损失
• 导流、限流、滞流
• 熔接线位置
• 改善熔接线的性能与外观
• 收缩与扭曲变形
• 冷却时间

 

第四篇  注塑模具基础

• 注塑模的分类
  • 二板模
  • 三板模
  • 热流道模
  • 主要区别
• 注塑模具的基本组成
• 模架及结构件
• 注塑模成形零件
• 排气系统
• 滑块结构类型
• 浇注系统
• 温度控制系统
• 脱模系统
• 导向和定位系统
• 热流道模具结构

【专家介绍】

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士；

多家机械结构中心特级讲师；

首席塑胶件设计与注塑培训师；

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；

首席产品结构设计培训师；

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问；

培训机构研发技术类课程指定老师；

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；

著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。

【背景经历】：

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

 

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】：

《GD&T几何尺寸与公差》  2天；

《尺寸链计算及公差分析》   2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《塑胶产品设计》1-2天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《产品设计中的材料选择》2天；

《金属材料的性能与选用》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】：

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月08-09日  深圳
课程对象：期望提升影响力的管理者及各岗位人员
课程费用：4800元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）
【课程介绍】

课程背景：在当今组织架构不断演变的环境中，管理、技术及专业岗位间的协作日益复杂，跨部门、跨组织合作愈发频繁，且与外部客户及合作方的互动也至关重要。在众多情境下，我们常常需要在无职权依托的情况下影响他人。然而，许多人对此感到困惑与无力，不知如何有效施展影响力。本课程旨在帮助学员掌握非职权影响力的运用之道，无论是管理下属、跨部门协作，还是与外部合作方沟通，都能游刃有余，实现目标。

课程收获：

• 管理下属的中多用非职权（品格、能力、资历、个人魅力）的方式，可以更有效达到最终效果；
• 在跨部门（跨组织）的协作中用非职权的影响力能起到良好的作用；
• 与外部的客户（合作方）与我们达成一致，非职权影响力能增加我们的成功率。

是用强大的气场强迫他人按照自己的愿望行事，还是不断调低自己的底线？或者还是一种介于二者之间更好的方式，既改变了别人的行为，又达到了自己的目标。我们已经发现了一种可以改变任何事物的力量——非职权影响力！

【课程纲要】

课程题目	课程内容
第一章： 对影响力的正确认知	1. 影响力，恰似一股引领你迈向那些你独自一人时不会涉足之地的神秘力量！ 2. 纵观全球，那些最具影响力的人物身上，究竟潜藏着哪些共通的特质呢？ 3. 探究影响力的不同类别，可分为依托职权而生的职权影响力，以及不依赖职权却能发挥作用的非职权影响力。 4. 影响力的三大要素，犹如冰山模型般层次分明且内涵丰富。 成果输出：非职权影响力的作用、高影响力者特点、最需要影响的对象
第二章 如何影响不同对象—360度影响技巧	1、 向上影响 Ø 了解上司的工作目标、工作方式、他的压力及优缺点； Ø 对自己的工作需求、工作目标、个人风格及优缺点了解； Ø 建立满足双方需求和各自风格的关系，明晰期望； Ø 保持沟通并且信任对方； 2、 横向影响力 Ø 帮助你的同级去赢 Ø 避免办公室政治 Ø 让最好的想法脱颖而出 成果输出：提升同理心；了解上级的特点、盲点、工作方法；多赢思维
第三章 影响力的筹码	1、 在影响他人之前统筹及累积筹码已经掌握了主动权， 2、 筹码是：对方需要（或畏惧），而我拥有的（资源），这些资源可以是物质上的，也可以是精神层面的，它们构成了影响他人的基础要素。 3、 引入影响力筹码矩阵概念工具 成果输出：筹码重要性、掌握筹码矩阵、如何累积筹码
第四章： 我倾向用什么方法说服他人？	1、四种说服的方式，你会如何运用？ Ø Incentive-好处 Ø Logic-逻辑 Ø Empathy-体恤 Ø Grouping-大局观 2、工具：说服力雷达图模型 3、说服力最重要的是建立第一印象，你必须一上来就把人设建立好 4、通过3Vs来建立高效的影响力—541定律 成果输出：说服力雷达图模型、541定律在影响力中运用
第五章： 灵活运用影响力策略	1、神奇的预先影响力策略 Ø 注意力：将对象的注意力提前转移到说服目标上！ Ø 联想：创造一个与说服目标相一致的思维定式！ 2. 影响力增速器 Ø 互惠：在心里，人们总会愿意适时作出相应的回报 Ø 喜好：人们总是对喜欢的人说“yes” Ø 一致性：人都好面子的，人们都希望自己信守承诺，也希望对方如此 。 Ø 社会证明：人们都有想要成为社会主流的潜在动机与愿望，也想与自己敬仰的有名望者维持某种良好关系 Ø 稀缺原则：是指人们倾向于认为稀少的东西更有价值 Ø 联盟：人们愿意听从和自己在一起的人 成果输出：运用预先影响力策略（潜意识与显意识）、掌握影响中的六大策略、如何在工作中的应用
第六章： 影响力的自我修炼	1、 你越强大，影响力就越大 2、 品格特质 Ø 价值观 Ø 诚信 Ø 信任 Ø 影响力 3、 影响力价值观练习 4、 自我肯定 Ø 了解自己的优势及潜在可能性 Ø 清楚自己的不足及局限性 Ø 喜欢、认可、接纳这样的自我 5、 个人品牌金字塔（PBP） 6、 世界上最宝贵的财富就是信用与诚信—可以改变一切的力量 成果输出：改变影响力认知、影响力的思维；如何保持正确价值观；掌握个人品牌金字塔
总结与行动计划

【专家介绍】

资深培训导师、个人与团队成长顾问

行业经验

• 清华、复旦、上海交大、浙大等高校—特聘导师
• 曾在复星集团、史泰博中国担任总裁助理、全国销售总监、运营副总经理
• 北京奔驰、宝马中国、上汽集团、广汽集团、招商银行、中国银行常年合作培训导师
• 澳洲南十字星工商管理硕士

授课风格与体系

• 授课风格贴近学员，采用“浸入式”授课法，充分调动学员的参与性，培训方式多元化，实践工作经验丰富，解决课中问题能力强
• 以自研模型、经典理论为依据，形成自身独特观点，深入扎实，“深入浅出、案例贴近客户，强化练习多，行动计划设计完善”；
• 课程的培训流程：

课程亮点

• 领导力课程以“金三环理论“为逻辑框架
• 影响力的思维模式与能力技巧

• 敏捷组织—团队具备快速调整战略、结构、流程、人员和科技以获得产生价值和保护已有价值的能力

标杆客户（多次重复采购客户）—是课程质量可靠的信用背书

上汽集团，宝马中国，沃尔沃汽车，卡特彼勒，利星行，舍弗勒，采埃孚，博世电子，宝武集团，日立电梯，徐工集团，中国中车，塞拉尼斯，德力西，上海电气，三菱自动化，华谊集团，施耐德，华润集团， 西门子集团，法国液化空气，卫材制药、罗氏诊断，华侨城，工商银行，建设银行，中国银行，农业银行，招商银行，交通银行，南京银行，浦发银行，花旗银行，华侨永亨，平安银行，光大银行，邮储银行，中信银行，兴业银行，平安人寿，平安租赁，华泰人寿，宁波银行，银河期货，申万宏源，申银万国期货，万科集团，绿地集团，绿城集团，新城控股，融创中国，链家，中交集团，中建三局，腾讯中国，中国移动，中国电信，中国网通，中国铁塔、诺基亚贝尔，华东电网，南方电网，华东空管局，白云机场、东方航空、海航集团，魏桥集团，中国烟草，中远集团，上港集团，欧尚中国，智联招聘，阿迪达斯，光明集团，伊利集团，阿迪达斯，清华大学，复旦大学、上海交大，浙江大学….

客户反馈

• 通过本次宝贵的学习机会，让我学习了很多东西，感触很多。此次会议让我学习到了领导者在团队中角色的定位和作用，面试技巧和员工辅导等重要的知识。     

——国内最早之一的中外合资电器公司研发总监

• 培训的内容包含面较广，涉及面深入，培训师讲课精彩，从各种案例中学习总结学习成果。通过这次培训，让我从不同角度体会最好的管理知识，领导理念，进一步提升了自己。

——某国有银行省行私人银行经理

• 课程实用，特别在说服力环节实践性更强，对未来的工作有所助益，对通过沟通了解挖掘深层的意思表达给出了指引。

——某德资汽车总装公司采购经理

• 韦老师的课程设计结构清晰，层次感强，运用典型的“五步教学法”，让学员在课后易于运用和实践。

——某上市电气配件公司总部战略部负责人

• 对领导团队及团队激励，团队管理技巧，团队中各个问题的处理与协调以及作为团队领导者所必需具备的本质和技巧进行有效的提升，在实际工作中对业务人员的管理及业务人员组建等方面提供了非常有效的方法。

——某外资制药公司大区经理

• 通过2天的培训，我了解到了新生代员工的特点，也明白要如何去改善团队氛围、处理好上下级关系，对我之后的管理工作有很大的帮助。                               

——某新材料公司副总经理

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月08-09日  深圳
课程对象：董事长、董事、总经理、品牌总监、市场总监、营销总监、品牌经理、企划经理、广告经理、公关经理等企业中高层管理者以及其他欲从事品牌营销与品牌管理者。
课程费用：4980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

一、课程背景

品牌战略是企业解决内卷的绝佳工具随着中国经济的飞速发展和消费升级，本土品牌意识正在觉醒。企业不仅需要了解国际先进的品牌管理理念，更迫切需要结合中国国情、文化特色和消费习惯的实践指导。
“内卷”一词在中国社会中的流行虽是近几年的现象，但其形成与加剧是一个逐步演进的过程。2014–2019是形成高压竞争格局的“爆发期”，而2020年后随着疫情与产业结构调整，“内卷”正式成为一种全面社会现象。这时不仅企业卷，个人也卷，商业更卷，用户感知尤为明显。中国的内卷并非偶然，而是产业升级未同步、资源结构固化、教育/就业/消费价值体系错位共同造成的结果。破局的核心，已从“效率提升”转向“结构性创新”，特别是在品牌、组织与战略层面。
在2025年的《政府工作报告》中被提出，主要指的是要“综合整治‘内卷式’竞争”。政府的目标是打破不健康、无序的竞争，而不是针对个人在学习和工作上的努力。2025年7月1日召开的中央财经委员会第六次会议，对深化全国统一大市场建设做出了部署。会议提出了“五统一、一开放”的要求，其中“统一政府行为尺度”和“持续扩大对内对外开放”是新提法，备受关注。在中央政府的反内卷战略中，技术、品牌和创新是核心的实施路径。这些方法旨在打破低效、恶性的价格竞争，引导企业和市场向更高质量、更有价值的方向发展。其中强调品牌建设与文化赋能的重要性，品牌是企业差异化的重要工具，当消费者认同一个品牌时，他们更愿意为品牌的附加值买单，而不是只看价格。
品牌战略是企业跳出内卷、摆脱低效竞争的绝佳解决工具。原因在于：在一个供给过剩、产品高度同质化的时代，“品牌”成为唯一能打破内卷、提升溢价、激发用户忠诚与差异化认知的长期杠杆。
因为品牌不是附加值，而是竞争力本身。内卷抢的是份额，品牌赢的是心智。
真正聪明的企业，不在旧轨道上比体力，而是通过品牌战略开辟认知差异的新赛道。企业要从“拼消耗”走向“拼战略”，品牌战略、用户洞察、产品差异、组织创新将是下一阶段破局关键。反内卷不是一个行为口号，而是一种系统思维的战略转向。将“内卷”作为问题入口，用“战略性品牌管理系统”每一环节给出有结构、有逻辑、有落地的解法，将为企业提供一个“可视化、可部署、可实践”的全流程应对体系。

本课程讲授主要是说明如何建立战略性观点之品牌管理体系的步骤、本课程是基于品牌管理学中选择具有强大严谨逻辑结构，所提出完整、系统又符合科学的实践品牌管理的工作方法。

战略性品牌管理采用国际品牌管理主流框架结构体系，使企业的经理人通过培训，精准掌握品牌认知、心智与行为管理知识体系，彻底扬弃传统商业的认知，建立有效的品牌战略管理思维，运用品牌管理的工具和方法，提升品牌管理的水平和实际操作能力。
归纳而言本课程透过战略性品牌分析开始，建立品牌的识别系统，继而择定品牌关系的面向选择，透过整合性的品牌传播规划，以建立品牌资产与价值，此品牌管理程序是完全符合闭环的准则，破除传统品牌随性且粗放管理方式，掌握卓越公司的成功基因，精准掌握新经济时代经营制胜法则，本课程为新经济时代来临之企业经理人的必修课程。

二、 课程特色：
1. 与四位国际级品牌权威模型系统串联，架构完整严密，落点清晰。输入层：战略品牌分析+品牌诊断（Aaker 的背景分析+Kotler 5A 模型）； 核心层：品牌识别系统+品牌战略（Aaker 品牌识别系统+Kapferer 身份棱镜）；输出层：品牌落地方案+品牌关系（Keller 品牌营销方案+Fournier 品牌关系）。以这三大模型作为“内容地图”，完整串联分析 → 建构 → 执行 → 积累的闭环逻辑，确保战略理论与管理实务的系统一致性，不仅科学，更具操作性。
2. 完整战略模块 × 六大品牌战略推进步骤，全面覆盖品牌管理全链路。从品牌分析 → 品牌识别 → 品牌战略配置 → 品类 /人设/风格 → 产品/价格/传播/渠道落地，系统涵盖所有品牌战略实务关键议题。内容系统架构与企业品牌实务需求紧密呼应。本课程具备“战略深度”与“行动指引”双轨价值，适用于从 CMO 到创业者，从品牌顾问到企业老板的多层级读者群。
3. “三破 × 三立”品牌战略分析模型，自创理论接轨东亚实境。此为华人市场情境化的战略性品牌分析结构，既能贴近中小企业，也具备战略深度与扩张指引。成为全书逻辑展开的基座，大幅优于仅搬运欧美理论的品牌类课程。
4. 结构清晰、语言平实、模型丰富，课程定位是“品牌战略管理中文圣经”。中文市场中极少有品牌课程能覆盖如此完整的战略系统，又不流于堆砌模型与术语。语言风格专业而不艰涩、严谨又有情境温度，具有“深者可深、浅者可入”传播潜力。
5实战演练环节设计：本课程之核心课件部分，整理成品牌管理矩阵的实战应用，为能于课程分享中充分流畅介绍理论与案例，所以将品牌矩阵思考实战演练集中于第三天进行分组讨论与发表。

三、 课程目的与效益：

1.帮助学员学习品牌的策略性管理程序架构；
2.帮助学员了解如何以战略性观点构筑品牌的持久竞争优势；
3.帮助学员学习并掌握品牌识别体系发展；
4.说明学员理解品牌心智系统，掌握品牌致胜的战略决策之方法。
5.帮助学员学习如何建立创造强大的品牌价值与衡量品牌价值。

【课程纲要】

前言：品牌营销管理: 打造深入人心的品牌力量

1.1品牌究竟是什么 ：品牌的真正含义与力量

1.2品牌的重要性：品牌为何是企业发展的核心驱动力

1.3中小企业核心战略就是品牌战略

1.4品牌营销的目的是拉近距离： 三维距离框架

1.5 品牌与产品的区别：产品与品牌的本质差异

1.6 产品创新与品牌扎心，哪个更重要？

1.7 揭秘强势品牌的成功法则： 掌控“逻辑”与“魔力”的平衡

1.8 如何营造品牌的灵魂：赋予品牌独特的“灵魂”

1.9 品牌管理是一项系统性工程

第一单元 战略性品牌分析： 三破+ 三立，重塑品牌竞争格局

1. 从3C到6C的价值飞跃：解锁更全面的品牌战略视角
2. 消费者分析：如何“破圈”实现用户裂变？
3. 竞争者分析：如何“破坏”现有格局，开辟蓝海？
4. 品牌自我分析：如何“破局”重生，找到增长引擎？
5. 品类分析：如何“立品类”，成为行业定义者？
6. 渠道分析：如何“立渠道”，构建无缝连接的触达网络？
7. 文化张力分析：如何“立文化”，让品牌与时代共鸣？

第二单元 品牌诊断：揭秘你的品牌“健康报告”与增长密码

1. Kevin Keller CBBE模型: ：如何构建强势品牌金字塔
2. Aaker 品牌资产五力模型: 评估品牌价值
3. Jean-Noël Kapferer品牌识别棱镜模型:透视品牌精髓
4. Giep Franzen多维度品牌资产模型: 助力品牌诊断
5. Kotler 5A 模型: 打造忠诚用户社群
6. 五种诊断模型的对比分析
7. 品牌吸引力提升方法: 让你的品牌瞬间“吸粉”的秘诀
8. 提升品牌好奇心的方法: 激发用户探索欲
9. 利用多渠道营销实现品牌承诺: 多渠道协同实现品牌承诺的落地
10. 利用互动营销，提升品牌亲和力的方法: 拉近品牌与用户的距离

第三单元 建立品牌识别系统：让你的品牌成为独特的存在

1. 品牌识别系统的构成: 揭秘品牌识别的基石
2. 构建流程全解析：系统构建品牌的识别体系
3. 如何发展“品牌大理想”:  超越商业利益的“大理想”
4. 如何发展‌品牌愿景:描绘品牌激动人心的未来愿景
5. 如何发展‌品牌使命:明确品牌存在的根本使命‌
6. 如何发展‌品牌核心价值: 定义品牌不可动摇的核心价值
7. 品牌识别究竟是什么:塑造品牌独一无二的识别印记
8. 深度理解品牌识别的四大视角: 四个视角洞察品牌联想的奥秘
9. 激发抱负性品牌联想：构建令人向往的品牌联想
10. 品牌识别结构: 界定识别结构的主次构成
11. 如何收敛形成核心识別: 锚定不可动摇的“核心识别”
12. 如何提炼品牌精髓: 凝练品牌“精髓”的终极智慧
13. 如何外延为延伸识别:拓展品牌的识别维度
14. 品牌价值表达三要素:价值呈现
15. 品牌价值主张: 提炼打动人心的顾客利益
16. 品牌可信度: 建立和提升品牌信任基石
17. 品牌内部文化:由内而外驱动外部成功
18. ‌品牌承诺:  言出必行，赢得忠诚
19. 顾客品牌关系界定:培养深层次的情感纽带
20. 品牌心智网络:识别元素一贯性
21. 品牌心智网络的「7-11定律」: 高效记忆
22. 品牌识别与品牌联想的关系: 主动与接收的呼应
23. 制定品牌识别的优先顺序: 轻重缓急的权衡

第四单元 品牌战略核心指导方针：撬动市场，定义未来

1. 品牌战略指导方针完整框架： 全局视野
2. 品牌战略的金字塔层级模型： 层层递进解锁
3. 品牌定位战略与品类战略的先后顺序： 双螺旋效应
4. 品牌生命周期与八大战略的关系：阶段制胜战略应用
5. 品类特性（行业特性）与八大战略的关系：战略的匹配度和有效性

第五单元 品牌定位战略: ：让你的品牌一击即中，霸占用户心智！

1. 品牌定位的颠扑不破原则： 黄金原则
2. 品牌定位的完整过程：卓越品牌定位的实战流程
3. 如何撰写品牌定位陈述： 一语中的定位陈述
4. 心智定位的关键步骤：精准导航
5. 不同品类市场阶段的品牌定位策略： 因势而变
6. 品牌定位的特征: 辨识标签
7. 品类选择的艺术：选择你的品牌“主战场”
8. 目标市场的精准锁定： 锁定最能带来增长的细分市场
9. 谁是你的主要竞争对手： 知己知彼
10. 类同点（Point of Parity,POP）=准入门槛
11. 类异点（Point of Differences, PODs）=脱颖而出
12. 六类常见的品牌定位方法: 定位工具箱

第六单元 品类战略：开创蓝海，让你的品牌成为规则制定者！

1. 品类战略体系全解析：构建完整的品类战略体系
2. 品类结构系统: 深入洞察品类的内在秩序
3. 品类原型: 探寻品类背后的消费者心智原型
4. 品类属性与品类特征:品类结构的功能与非功能性
5. 具体品类与抽象品类： 理解品类划分的维度与边界
6. 如何做品类划分：高效品类划分的实战技巧
7. 发展品类战略核心步骤: 完整行动路线
8. 品类的发展阶段的品牌战略制定: 顺势而为
9. 品类二分法: 品类二元对立简洁制胜
10. 给新品类或子品类命名: 掌握命名艺术
11. 品类发展的三个维度: 审视品类发展

第七单元 品牌人格化战略：让你的品牌成为有血有肉的“超级明星”！

1. 品牌定位与品牌个性：天作之合的营销逻辑
2. 品牌个性的魔力：魅力加持
3. Aaker“大五”模型：塑造品牌多元个性
4. Peter Walshe新时代品牌个性面向：定义未来品牌个性
5. 荣格12种人格原型：原型赋能品牌深度联想
6. Censydiam模型： 挖掘品牌情感驱动力
7. 建立品牌个性的关键步骤：清晰路径
8. 品牌个性的落地: 在每个触点生动呈现

第八单元 品牌风格与主题战略：打造一眼难忘的独特气质与深度故事！

1. 品牌风格的关键要素：解构魅力
2. 品牌风格四个维度：立体感知
3. 品牌风格类型大揭秘：风格万象
4. 应用品牌四维风格战略: 实践指南
5. 创造主题的阶段： 主题创造的三段式旅程
6. 找出丰富的主题内容： 品牌主题的类型
7. 品牌主题的核心表现方式：生动呈现
8. 品牌主题来源与品牌调性适配：确保高度契合
9. 品牌风格与主题战略决定品牌整体印象

第九单元 掌握品牌杠杆的核“新”战略: 引爆品牌增长

1. 品牌延伸与品牌杠杆
2. 品牌延伸：超越想象的边界
3. 品牌授权（Brand Licensing）：借力打力，拓宽财富之路
4. 品牌联名合作：1+1>2 的共赢法则
5. 品牌跨界营销与品牌文化延展：打破次元壁，激发无限可能
6. 品牌生态搭建：从单一产品到多元体验的华丽蜕变
7. 品牌故事与情感资产再利用：让品牌更有温度、更有深度
8. 品牌社会影响力放大：让品牌成为一股积极的力量

第十单元 品牌组合战略：驾驭多品牌，释放协同效应的终极指南

1. 品牌关系架构：理清品牌间的“亲疏远近”
2. 品牌组合角色管理：让每个品牌各司其职，发挥最大价值
3. 混合型品牌组合架构：兼顾多元化与协同效应的智慧之选
4. 品牌组合结构解析：母子式 vs 主副式——哪个更适合你？
5. 品牌组合结构的划分方法：打破思维定式，解锁增长新路径

第十一单元 品牌体验战略：打造让顾客尖叫的品牌体验

1. 传统营销与体验营销的区别：告别“王婆卖瓜”，拥抱“顾客至上”
2. 品牌体验管理的逻辑顺序：按图索骥，打造无懈可击的体验流程
3. 识别关键体验接触点：哪里能“触碰”顾客的心？
4. 建立体验平台：构建品牌与顾客的“秘密基地”
5. 品牌体验线索设计：塑造顾客感知的四大维度
6. 品牌体验的型式: 不止一种可能，让体验变得多姿多彩
7. 品牌体验媒介：选择对的“载体”，让体验无处不在
8. 体验矩阵：战略与执行的交汇点

第十二单元 品牌文化战略：不止是口号，更是直抵人心的力量

1. 品牌文化战略的重点：找到品牌的“灵魂”与“核心”
2. 品牌文化战略的类型：你的品牌是哪种“style”？
3. 品牌文化金字塔模型：层层递进，构建坚不可摧的品牌基石
4. 文化张力驱动的品牌策略：用“冲突”制造“魅力”
5. 品牌文化张力的文化定位选择：站在潮流前沿，引领文化风向
6. 文化张力战略落地设计：从理念到行动，让文化“活”起来
7. 品牌文化张力适用行业建议：你的行业适合“玩什么”文化张力？

第十三单元 品牌符号战略：让你的品牌“自带流量”，过目不忘！

1. 什么是好的品牌符号：不止是好看，更是深入人心的“超级武器”
2. 品牌符号选择评估七大标准：你的品牌符号，能打几分？
3. 品牌命名：一字千金，叫响市场的“金字招牌”
4. Logo符号：视觉锤的力量，一眼入魂的品牌烙印
5. 品牌标语：言简意赅，直击人心的“灵魂宣言”
6. 品牌故事：用情感连接，让品牌“活”起来
7. 中文网址（中文域名）：本土化利器，拉近与中国消费者的距离
8. 品牌代言人：借势明星效应，引爆品牌影响力
9. 品牌特征物：打造独特记忆点，让品牌深入人心
10. 品牌代表曲：音乐的力量，让品牌拥有“听觉记忆”
11. 产品与包装：细节决定成败，用设计赢得消费者

第十四单元 品牌产品战略：打造让市场“疯狂”的爆款产品！

1. 品牌产品战略的核心体系：从零到爆款，构建你的产品增长引擎
2. 产品（组合）战略目标：你的产品，要“攻占”哪里？
3. 产品战略布局三大核心模型：运筹帷幄，决胜千里
4. 产品组合战略规划的策略类型：多元组合，玩转市场变局
5. 产品组合战略：最大化你的产品组合价值
6. 产品线战略：拓展边界，满足多样化需求
7. 产品结构金字塔：构建稳固的产品体系，应对市场冲击
8. 爆品：一夜成名，引爆市场热潮的秘密
9. 超级单品：经久不衰，铸就品牌传奇的“常青树”
10. 社交货币型产品：让用户主动分享，成为你的“免费推销员”
11. 交际花产品：引流拓客，让新用户纷至沓来
12. 产品打动用户心智的全过程：从认知到忠诚，步步为营
13. 产品定位：找到你的“专属赛道”，在市场中独树一帜
14. 产品差异化：突出优势，让你的产品“与众不同”
15. 产品价值塑造：不仅仅是卖功能，更是卖“梦想”和“解决方案”
16. 产品卖点提炼：一针见血，直击消费者痛点
17. 如何做好产品的表达：让你的产品“会说话”

第十五单元 品牌定价战略：不止是数字，更是利润与增长的“核武器”！

1. 品牌定价战略的7大核心重点：掌握定价的“七寸”要害
2. 品牌定价战略全景图：一图胜千言，洞悉定价的方方面面
3. 产品（组合）订价战略目标：你的价格，要达成什么“使命”？
4. 品类价格带分析六步法：精准定位，锁定你的核心客群
5. 产品组合定价：发挥协同效应，最大化整体收益
6. 产品线定价战略：优化产品矩阵，满足多元需求
7. 可选配件产品定价：挖掘增量利润，提升用户价值
8. 互补性产品线定价：捆绑销售，提升用户粘性
9. 替代品产品线定价战略：巧妙应对，化竞争为机遇
10. 副产品定价：变废为宝，挖掘额外收益
11. 联卖产品定价：强强联合，扩大市场影响力
12. 品牌多品类定价战略：驾驭复杂，实现整体增长
13. 产品订价的方法：理论与实践相结合，科学定价
14. 产品定价程序步骤：按部就班，制定科学定价方案

第十六单元 品牌传播战略：让你的品牌“自带BGM”，引爆市场！

1.品牌传播战略目标：你的传播，是为了什么？

2.FCB传播计划矩阵（关心度模式）：洞察人心，精准投放

3.如何找到商品概念：一语中的，直击消费者痛点

4.传播概念层次：从表层到深层，层层递进的沟通艺术

5.品牌的传播表达维度：全方位打动受众

6.传播内容的配适：传播信息与表达感情——理性与感性的完美融合

7.品牌传播温度： TEMP 模型——让你的品牌“温暖”人心

8.品牌传播诱惑：制造期待，引发好奇

9.品牌传播勾引：一步步引导，让消费者“上钩”

10.品牌种草：让消费者心甘情愿“入坑”

11.品牌传播要带来用户共鸣：引发情感涟漪，建立深层连接

12.品牌集中化引爆：聚焦一点，引爆全网

13. 品牌媒体矩阵化布局：多渠道协同，覆盖全网

14.新媒体传播矩阵五大维度：玩转新媒体，掌控流量密码

第十七单元 品牌渠道战略：抢占市场，让你的产品无处不在！

1.市场洞察与用户研究：谁是你的客户？他们在哪里？

2.竞争格局扫描：知己知彼，才能百战不殆

3.用户－渠道匹配度诊断：找对“人”，上对“路”

4.渠道经济性测算：每一分投入，都要看到回报

5.品牌渠道战略的目标：你的渠道，要达成什么“战果”？

6.精准渠道定位：找到你的“黄金赛道”

7.品牌渠道战略典型类型：是“广撒网”还是“精准捕捞”？

8.渠道结构三维模型：立体规划，打造无懈可击的渠道网络

9.科学构建多渠道协同组合模型： 洞察用户路径

10.分清渠道功能定位：让每个渠道各司其职，发挥最大效能

11.选择主战平台，聚焦渠道资源：集中优势兵力，实现突破

12.制定渠道进入与运营策略：从零到一，精细化管理

13.打通内容 + 投放 +货品机制：三位一体，实现高效转化

第十八单元 小组讨论（（可选择 第三天）

将学员分组进行矩阵式练习,以各种品牌战略建立品牌权益.

【专家介绍】

成博士

学历： 台湾阳明交通大学管理科学博士（主修品牌营销）

经历： 厦门向阳坊集团 CEO、副董事长

台湾伊莎贝尔食品 CEO

台湾逢甲大学 EMBA 班兼任副教授

台湾阳明交通大学经营管理研究所兼任助理教授

品牌领域专业成果

l 国家品牌信誉评价指标体系建设专家委员会课题专家组专家

l 国际期刊投稿审稿人：欧洲排名第一营销类期刊《EJM-European Journal of

Marketing》和《台湾管理与科学》审稿人

l博士论文：由品牌体验观点探讨建立顾客品牌关系（SSCI 期刊/世界一流期

刊），刋登于Psychology & Marketing被引次数 962 次（大陆学术论文平均次数 3.69 次），世界顶级论文水平。

l 2014 年论文《3D VR 虚拟现实虚拟体验衡量》刋登于Virtual Reality 虚拟现实期刊（SCI 期刊国际 A 级学术期刊）。

品牌实践+品牌学术研究： 32 年 (1994-迄今)

l 大学研究所授课经历（2006-2008） 3 年

l 两岸顾问工作经验（1999-2006, 2017-2023） 15 年

l 最高经营主管经验（1994-1998,2007-2016; 2023-2024） 17 年

l 大陆工作经验（2007-2023） 17 年

• 美国工作经验：2 年

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月08-09日  深圳
课程对象：中层职业经理人、部门负责人、行政职员(掌握写作技巧及应用场景)、领导管理人员
课程费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等
【课程介绍】

一．课程背景
巧妇难为无米之炊，作为内训师很多是被招募和劝说加入的，他们是骨干却有口说不出，当众表达紧张固然是一项原因，但更多是课件逻辑和内容对学员的适用性不欠缺。更是以下原因带来的困扰：
为什么一提笔就犯难不知从何入手做课件？
面对突如其来的培训要求如何快速有效应对？
为什么费时费力开展的培训学员不买账？
为什么费时费力开展的培训领导不满意？
为什么自己找不到成就感也毫无成长可言？
二．课程收益
(一)掌握课程评价的方法
(二)以终为始地开发课件
(三)运用AI助力课件制作
(四)掌握课程开发底层逻辑
(五)掌握课程开发知识塔及九宫格工具
(六)完成课程单元的设计与开发

【课程纲要】

第一章 如何进行结构化培训设计？
导语：面对突如其来的培训需求，如何应对？
一、寻找培训任务WIFI
作为内训师，我只讲一个课程，表达清晰就好了！（思考：通过一次培训是否也能助力你的职涯）
(一)明确利益相关人
工具：利益相关人需求表
(二)认识学员——成人学习的特点
(三)课程作用在学员行为上的改变与企业的绩效关联性（知识、技能、态度）
二、结构化培训五步
(一)明确培训逻辑依据
(二)明确并梳理主流学员的绩效目标
(三)设计教学活动
(四)明确教学评估
(五)正、负二种反馈法
工具：培训计划（培训题目；目标听众；时间分配；背景；绩效目标；活动；评估；反馈）
工具：培训计划检核表
第二章 什么是场景化课程开发？
一、为什么要进行场景化学习？
(一)认知心理学支持下的情景记忆
(二)行为主义支持下条件反射
(三)神经镜像元促进学习进程
二、场景化学习五要素
(一)空间
(二)时间
(三)人物
(四)事件/任务
(五)事件过程
体验活动
三、场景化课程设计的四原则
(一)真实性原则：创建真实世界环境的课程内容
(二)互动性原则：促进学生与内容的互动
(三)建构性原则：确保学习内容与学生经验相连
(四)反思性原则：激发学员知行合一
第三章 如何进行场景化课程开发？
一、场景梳理与设计
(一)场景梳理（学员的工作场景是怎样的，哪些场景和任务对学员绩效有帮助，他们的卡点、困惑或认知误区有哪些？）
(二)构建情境框架和单元
(三)开发情境教学任务
(四)与学员交互设计
工具：五线谱
(五)设计互动元素
工具：常用的互动工具箱
(六)利用技术增强交互性
工具：常用的小程序等
二、场景化课程开发六步曲
(一)需求分析
(二)目标群体分析
(三)学习目标明确
工具：教学目标ABCD法则
工具：5W2H
(四)内容策划
1．课程大纲的撰写
工具：课程大纲模板
工具：如何用AI辅助撰写课程大纲
2．单元内容开发
工具：ASK
工具：课程开发金字塔
3．单元教学互动
工具：单元互动九宫格
(五)选择主题和知识点
工具：AI助力知识点讲解
(六)确定学习成果
工具：BLOOM认知层次
工具：现场5-3-1
大练习：制作单元课件
三、素材收集及材料制作
（一）创作文本、图像、视频等教学材料
工具：可以进行备课的AI，可以进行PPT设计的AI,可以进行图片处理的AI等
（二）集成多媒体资源
四、评估与反馈
（一）设计形成性和总结性评估
理论：科氏四级评估
工具：形成性评估（小测验、项目作业、自我和互评、观察记录、学习日志等）
工具：总结性评估（项目展示、赛事等）
（二）收集和分析反馈数据
工具：问卷星的设计与使用
练习
第四章 AI认知篇
一、是什么AI？
(一)“神”化AI
(二)“魔”化AI
(三)AI的底层逻辑
(四)AI的分类
1．按智能程度分类
2．按使用功能分类
二、如何与AI互动？——AI助力效能倍增的五步曲
(一)明确目标——WIFI定位
(二)赋能角色——指令公式
(三)由表及里——套娃模型
(四)作业颗粒——WBS
(五)校对输出——内容逻辑与人性化
三、AI指令示范
(一)专家型指令（标准且具体）
(二)外行式指令（非标且抽象）：“标题化”指令模型，AI一键输出
(三)赋能式指令（让Ai自动写）
(四)模仿式指令
(五)“提纲”指令模型
练习：用AI写一段课程营销方案
四、AI润色
(一)AI助力标题六种写作方法
(二)AI助力导语五种写作方法
(三)AI助力四种写作结构
(四)AI助力内容写作
(五)AI助力结尾五种写作方法
(六)仿写法：用AI快速完成内容/风格（专业/休闲/热情/古怪/幽默）仿写
(七)改写法+：内容/语法/风格一起改写
练习：运用AI润色培训标题
练习：运用AI进行培训脚本撰写、讲师讲义写作
练习：运用AI润色课程大纲
第五章 AI助力PPT制作实训
一、AI制作PPT工具介绍
二、AI文稿写作常用三式
(一)标题生成式
(二)大纲提点式
(三)对话引导式
二、快速排版
三、自动配图
四、检查审核
场景演练及点评：述职PPT、竞聘PPT、总结PPT、调研PPT
附：其它配套使用小工具
第六章 课程演绎——讲授式授课技巧
一、讲师上台九步曲
二、印象管理
(一)静之颜值
互动：魔镜
（二）动之仪态（语音语调；面部表情；肢体语言）
互动：你说我演；情境演练；手位练习；听话听音55387
（三）自我介绍（开场三种禁忌；常用自我介绍九法）
互动：练习自我介绍
练习：1分钟定向练习
三、常备不懈
（一）善事利器（细数培训中的设备使用；清晰培训中道具使用；PPT调试及快捷键）
（二）场地布置（场地七分区；环境布置五法；音乐激活意义）
（三）为人师表，持续学习
1.老舍五变学习
2.2SQ3R学习法
3.学习方法More
4.两种快速阅读法
练习：结合主题快速萃取
四、 赋能启动
（一）以终为始——启动会
互动：案例辨析；启动练习
（二）规行矩步——完美启动五步曲
（三）激活学员——学习约定
五、授课技巧
(一)课程讲授六技巧（故事、视频、案例、研讨、提问、游戏）
(二)课堂控场七锦囊（约束、调动、收放、同理心、示强、示弱、转呈）
互动：结合各自课题演练
定向练习8分钟、15分钟
（三）收尾
1.收尾三禁忌四错误
2.常见五种结尾手法
3.营造仪式感
4.退场路径
互动：演练
六、AI提升授课形式丰富性和趣味性
演练

【专家介绍】

王老师——企业人职业化发展专家
任职头衔
曾任荷兰喜伴（SPA）广东零售培训学院负责人
曾任香港迪生创建（S.T.Dupont）法国都彭培训经理
曾任黑蚁集团全国培训经理
曾任深圳某珠宝公司黄金商学院院长及培训督导总监
曾任深圳市得润电子股份有限公司（A股上市公司）销售管理负责人
深圳市某社会组织党委党支部书记
人力资源及企业管理专业背景；高级培训师；国家二级心理咨询师；生涯规划师执证讲师
绩效改进执证讲师；行动学习催化师
17年培训与人才发展管理经验；培训项目策划、督导、授课经验
赋能企业内训师数百人，授课学员万人
返聘：
王老师版权四会课程《扬芳飞文公文写作》—供电局14期
王老师版权四会课程《结构化表达与跨部门沟通》—供电局7期
王老师版权四会课程《问题分析与解决》—供电局6期
王老师版权四会课程《中层管理者提升效能的五项能力》2期
王老师《从自我到职我之职业化建设》国能—4期
王老师《职业生涯规划激活职场自驱力》3期
王老师《班组长的职业化跃迁》2期
王老师《创新思维与问题解决》5期
王老师《From zero to hero内训师讲授式授课技巧》5期
王老师《智能时代的高效学习法》2期
王老师《疫情下的情绪与压力管理》20期
课题 返聘与客户
《班组长的职业化跃迁》2期 深航；广州电力
《扬芳飞文公文写作五技法》返聘14次 南方电网贵阳公司；桐梓发电；乌江渡发电厂；塘寨发电东司；南广电网贵阳公司；徐州国能；安徽国能；湖北电力；国网财务资产中心；南山智慧营业厅；南方电网罗湖水贝培训中心；辽宁电力阜新供电公司
其它：粤港澳大湾区科技创新技术人员；伊力特；
《结构化思维与有效表达》返聘7期 南方电网贵阳公司；徐州国能；安徽国能；云南农垦；粤港澳大湾区科技创新技术人员；华宇杨（跨境电商）；华侨城集团
《问题分析与解决》6期 清远供电局2期；广州电力（2期）；华侨城集团；中石化海南炼油厂
内训师培养项目5期 华宝新能、明新数科、平安普惠、上海中行、广州民生银行
《智能时代的高效学习方法》2期 英茂集团、诚泰保险
《创新思维》5期 农业银行（4期）；东莞农商行
《职场多维沟通》5期 侨大教育4期；杮竹园有色金属有限公司
《中层管理者提升效能的五项能力》2期 润汇堂实业2期
《从自我到职我之职业化建设》4期 徐州国能；安徽国能；云南农垦；河北省信用社联合社保定审计中心
《职业生涯规划激活职场自驱力》3期 亚洲商学院；茂名邮电；中石化海南炼油厂
《情绪压力管理》20期 广州银河园6期；东莞巴士11期；青海国网分分司3期（国洛、海南、玉树）

个人简介
王老师掌握多种技术有力支持培训赋能学员，如心理咨询、绩效改进、行动学习、经验萃取、职业生涯规划。
王老师具有很强的目标感，将知识进行转化和落地能力强，在得润电子钻研业务4年轮岗并晋升4次，并在企业中入党；在香港迪生4年四次调薪与晋升。
王老师站在业务的视角，组织视角从事培训17年，以终为始，追求培训价值。
王老师信奉终身学习、以终为始、追求价值；三人行必有我师-交友不似我，似我不如无。
培训
1.团队组建与赋能：从0到1组建5个培训团队，通过选、育、用、激励赋能销售队伍。
2.搭建培训体系：荷兰SPA广东培训零售学院，以基础胜任-关键人才发展-领导力三层培训体系支撑企业战略（合伙人研究班毕业9人，店总训练营毕业11人，金牌店长85人其中优秀17人，合格12人，结业56人；覆盖关键人才培养项目95%，学员人数357，基于绩效提升204人，其中基于顾客体验提升67人，基于专业技能提升86人；通过内部经验萃取，形成标准课件10门，传承企业内部经验；9个月从招人组建团队开始总课时336.5小时，参训人数615人，优秀结业人员52%，岗位覆盖率49%，排课达成率110%）。
3.销售业绩提升类：（由于培训是支持部门，所以呈现的量化指标多数是先锋指标）
3.1如销售团队新员工业绩产出期由6个月缩短至最短的3周（S.T.Dupont）。
3.2新品售罄率提升40%(S.T.Dupont/MUJOSH)；单店业绩提升30%+,顾客服务体验-神秘访客由不
及格到65分,镜片转化率提升45%+(MUJOSH)。
4.MUJOSH关键人才培养：
4.1培养火枪手支持加盟商销售与规范标准化运营输出《火枪手工作手册》及标准化课程20门，单期培养10人，带店业绩提升30-50%。
4.2招募、培养并输出三类内训师（春茧、春蝉、蝶变）40人赋能700家店铺，培训覆盖率由10%上升至
98%，关键经销商培训覆盖率100%，新员工流失率降低10%，受训人员转化率60%，镜片连带由10%上升至40%，镜片销售由个位数达到总销售占比的10%。月度排课课时超过100H，满意度98%，考试合格率85%。通过集训与结构化在岗辅导培养验配师，实现镜片业务覆盖关键区域且销售提升40%。
4.3管培生留存率提升40%。
5.线上课程开发与社群运营。
（二）咨询
1.新业务立项项目：为广东汉普法务服务有限公司组建督导团队：通过测评及结构化面试招聘人员组建
团队，通过《天龙八步新人带教》及SOP手册（员工手册、培训手册、招聘手册、督导手册、外包岗位手册）运用复利思维培训与带教，90%顺利上岗，单人项目承接由0.6提升至1.3，项目交付周期由2个月缩至1个月，同时边赋能边指导新人输出标准手册5本，线上系列课程超1520次学习，单课五步助力督导成长272次学习。
2.托管与培训项目：为深圳某珠宝公司设计、运营店长培训项目《精金百炼训练营》，单次项目创收毛
利15万；托管项目从事督导加盟商运营和营销，服务创收60万；基于商业模式和品牌定位打造黄金商学院服务于终端1800家直营与联营店。
3.中国银行内训师及标准化课件项目：对中国银行内训师进行辅导。
4.标杆店打造项目：为新华联鞋城标杆店打造项目输出标准化手册五门（员工手册、销售培训手册、店铺运营手册、
客户维护手册、陈列手册）。
王老师致力于企业人职业化发展课题，激活企业人内驱力，通过行为、技能提升企业人效能，助力企业竞争力的持续领先。
授课风格
工具易于操作；互动频不瞌睡；体验促进理解；课程落地性强
学员参与：不作观众，争作主角，小组共创
学习致用：学练合一，即时应用，互评赋能（10%的理论；20%的经验分享；70%实践）
逻辑清晰：结构清晰，内容丰富，工具实用
精益求精：不断迭代，推陈出新，共建共创
控场能力强、稳重严谨、专业性强、学习力强、责任心强、配合度高
主讲课题
（一）职场新兵职业化
《从自我到职我之职业化建设》
《职业生涯规划激活职场自驱力》
《高效工作与效率提升》
（二）新晋管理者职业化版权课程
《职场多维沟通》/《高情商沟通与冲突管理》/《结构化表达与跨部门沟通》
《新生代员工管理》/《目标管理与高效执行》
（三）管理干部职业化——版权课程
会写作-《扬芳飞文公文写作》
会做事-《问题分析与解决》
会领导-《赋能领导力》/《中层管理者提高效能的五项能力》
会表达-《金字塔思维与有效表达》
（四）其它
《内训师培养From zero to hero》
《管理36“技”》
《新常态通讯稿写作》
《管理艺术之有效激励》
《情绪与压力管理》
《办公室行政管理》
培训服务客户
能源类：清远供电局；桐梓发电公司；乌江渡发电厂；塘寨公司；南方电网贵阳公司；徐州国能；南方电网；乌海超高压供电公司；乌兰察布发电厂；湖北电力；广州电力；中国石化海南炼油化工有限公司；国网财务资产中心和远光财务；杮竹园有色金属有限公司；中石油天然气研究院；国网湘潭县供电局；深圳南山供电局；深圳南网水贝培训中心
商贸和服务类：白云航旅；东莞巴士集团；广州番禺质量检测监督管理局；广州银河园；云南农垦集团；伊力特；华宇杨；华侨城集团；农业银行；广东云柏科技有限公司；常德芙蓉大亚化纤有限公司
金融类：上海中国银行；民生银行；平安惠普；河北省农村信用社联合社保定审计中心
教育类：侨大教育；香港亚洲商学院；宏天驾校；
科技类：海力士；正业集团；东莞宇宙电路板设备有限公司；明心数科
零售类：老凤祥；周大福；湖南光合作用商贸有限公司；润汇堂；保善龙（上海）有限公司、隽思精品（上海）有限公司、广东汉普法务服务有限公司、江门行晖商行、无锡玮洋商贸有限公司、郑州星诺贸易有限公司、天津迈乐潮、天津一路潮、大庆腾俊经贸有限公司、深圳市华乐通达实业有限公司、广州王府井百货有限公司、重庆名瑞服饰有限公司、合肥耀达商贸有限公司、上海真亿实业有限公司……
咨询项目：
上海中行内训师课程开发辅导
广东汉普法务标准化建设项目
新华联鞋城标杆店铺建设项目
多个奢侈品品牌神秘访客项目（Frank Muller；SHISEIDO；Lancome；Guerlain; Toryburch;Burberry等）
润汇堂实业业务人员能力提升精彩瞬间
【客户评价】
王老师用半年不到的时间就组建了我之前近二年都未组建起来的督导团队，王老师具有以终为始的思维，选用育留做得很好，既尊重了公司的薪酬制度，也盘活了公司的资源，并且引入一些工具，通过赋能、激励使新员工快速胜任，且项目周期的交付也缩短了，一切都是刚刚好，实现了统筹高效。
——汉普法务董事长  宋*发
王老师对跟随我多年的老同事赋能，通过中层管理者提高效能的五项能力，激活骨干人员动能与上进心，培训中提供的计划管理、学习管理、激励管理等很实用，以终为始，以当下为时间点追踪业绩，让每个人每天有目标、有动力，享受业绩追逐成功的乐趣。
——润汇实业董事长  杨*宣

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月08-09日  深圳
课程对象：企业中高层管理者及其他对管理感兴趣的员工
课程费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等
【课程介绍】

一．课程前言

1987年任正非先生集资2.1万元成立了华为公司；2013年，华为已经成为一家跨国集团，超越爱立信、诺基亚等众多国际巨头，成为世界上最大的通信设备制造商，在100多个国设有办事处和子公司；2019年，面对美国的封杀，华为的销售额仍然超过了8500多亿元。

华为是中国企业的一个奇迹，也是世界通信企业的一个奇迹。

华为的成功源于华为30多年的战略布局与落地执行，那么华为是如何对公司长期发展进行战略布局以及扎实落地的？培训师以在华为20多年的亲身经历，为你做系统的解读。

二．课程收获

• 了解华为的战略管理模型
• 了解华为管理变革的成功要素
• 了解华为是如何依靠企业文化支撑战略发展的
• 了解华为支撑战略发展的决策与组织模式
• 了解华为的产品研发是如何从战略策划到执行的
• 了解华为的市场战略是如何从制订到落地的
• 了解华为的采购管理是如何支撑华为发展战略的
• 了解华为的人力资源战略管理方法

【课程纲要】

• 华为的后备干部管理机制模

1. 华为的发展历程
   • 华为的发展历程
   • 为什么华为每次危机都能成功摆脱困境

 

2. 华为的管理变革之路与战略管理模型

• • 为什么华为要做管理变革
  • 华为管理变革的成功要素
  • 华为的战略管理模型

 

3. 战略管理在企业文化方面建设方面的执行

• • 华为的战略管理如何与远景和使命相结合
  • 支撑华为战略的企业文化
  • 学学华为如何搞企业文化

 

4. 解码华为的战略管理中的领导力与执行力

• • 如何避免议而不决、拍脑袋决策
  • 如何打破本位主义
  • 如何打造超强的执行力
  • 华为的组织架构分析

 

5. 产品从策划到落地的战略管理与执行

• • 如何规划出有竞争力的产品
  • 华为是如何打破产品研发中的部门墙
  • 如何对产品研发进行管理
  • 为什么华为产品能快速上市，抢占市场先机，获得超额利润

 

6. 华为的市场管理战略管理特色

• • 华为的市场战略
  • 华为是如何发现商机的
  • 华为是如何做到以客户为中心的
  • 华为是如何做到世界品牌100强的
  • 华为是如何打击竞争对手的
  • 你还在单打独斗，华为已经是“重装旅”打天下

 

7. 华为的战略采购管理特色

• • 华为是如何满足众多产品的采购需求的
  • 如何科学地评估物料价值
  • 每年采购几千亿，如何防止内部腐败

 

8. 支撑企业发展战略的人力资源管理

• • 人才管理才是根本
  • 如何依靠激励制度鼓励员工
  • 员工招聘如何支撑企业战略
  • 员工培养如何支撑企业发展战略

 

9. 华为特色的从战略出发的干部管理方式

• • 华为的干部选拔与淘汰机制
  • 华为的干部管理任命机制

【专家介绍】

王老师 

1989年毕业于西安电子科技大学通信工程专业

中国第一批GSM、UMTS研发团队成员

华为第一批采购专家团成员

华为第一批集成产品开发(IPD)核心组成员

华为第一批海外Turnkey业务样板工程成员

华为第一批海外AP变革推行组成员

华为第一批市场管理变革推行组成员

主要经历：

8年内地研究所

20年华为

5年讲师与咨询顾问

10年研发经验

8年采购经验

4年市场经验

1年HR经验

7年讲师与咨询顾问

四年海外经验：法国、西班牙、意大利、巴基斯坦、孟加拉、泰国、菲律宾、柬埔寨、越南、菲律宾、斯里兰卡、印尼、肯尼亚

核心课程：

采购课程： 采购成本控制与战略管理

研发课程： 集成产品开发理念与实战

营销课程： 从产品策划到上市

战略课程： 从战略制订到落地

人力资源： 华为绩效与人力资源管理

综合课程： 解密华为成功之道

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月08-09日  深圳
课程对象：产品线/产品总监、研发总监、产品经理、研发部门经理、技术管理工程师、研发项目经理、系统分析师、系统设计师、产品开发工程师等
课程费用：3980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

1、解决的关键问题
随着人工智能技术的迅速发展，大语言模型（Large Language Model，LLM）和人工智能体（AI Agent）推动软件行业实现自动化和智能化变革。大模型通过强大的数据处理能力和广泛的适用性，极大地提升了生产，改变了生产要素的构成。一方面，加速了信息处理的速度和精度，提高了知识创新和应用的效率；另一方面，通过促进跨领域知识融合和技术迭代，大模型技术增强了劳动者的技能和数字化转型，同时催生了新的商业模式和服务形态。而基于LLM的智能体不仅具备出色的自然语言处理能力，还能通过多轮对话、知识推理和任务自动化来高效应对复杂任务。在金融、医疗和客服等领域，智能体展现出强大的适应能力，正在重塑传统的业务流程与人机交互方式。
基于AI大模型的软件行业发生新的技术变革：
一切智能硬件会被AI大模型所驱动
一切软件会被AI大模型所重构
一切数据会被AI大模型所激活
本课程重点解决以下问题：
准确理解人工智能的基本概念、核心思想和知识框架；
学习人工智能的关键技术：Transformer框架、卷积神经网络（CNN）、循环神经网络（RNN）、注意力神经网络（ANN）、机器学习、深度学习、强化学习、监督学习、无监督学习等；
学习大模型的构建技术和流程：模型的预训练、模型微调、提示工程、对齐优化；以及ChatGPT和DeepSeek模型的关键技术；
学习AI智能体（AI Agent）的技术框架和技术应用；
学习基于大模型（LLM）驱动AI智能体（AI Agent）的技术框架；
基于大模型（LLM）和AI智能体的软件架构思想和应用实践；
基于大模型（LLM）软件工程化思想和方法。
2、课程收益
学会大模型（LLM）的构建流程和建模关键技术（数据处理、模型微调、模型对齐优化、强化学习）；
学会AI智能体（AI Agent）的关键技术、设计与开发和应用实践；
学习基于大模型（LLM）驱动AI智能体（AI Agent）的技术框架；
学习基于大模型（LLM）和AI智能体的软件架构思想和应用实践；
学会基于大模型（LLM）软件工程化思想和方法。
学习构建企业级大模型解决方案

【课程纲要】

第一部分. 人工智能的概念和原理
人工智能的发展过程和AI大模型；
人工智能的生态环境：基础设施（Iaas）、模型中台(AI Infra)、模型即服务（Maas）；
人工智能的知识框架及基础平台；
人工智能发展的方向，存在的问题即根源。
第二部分. AI大模型的概念和原理
AI大模型的概念及理论框架，五大学习和三大网络（机器学习、深度学习、强化学习；卷积神经网络、循环神经网络、注意力神经网络）；
Transformer模型架构技术；
AI大模型（LLM）概念、理论和知识框架；
ChatGPT和DeepSeek模型的技术特征；
AI大模型的产业链介绍；
大数据与大模型之间的关系。
第三部分. AI大模型的建模技术
讲解“什么是模型训练、为什么要模型训练、怎样模型训练和如何实现模型训练”；
模型训练的步骤及技术实现：
数据准备：数据收集、清洗和增强、划分数据集；
模型预训练：模型选择、训练策略；
强化学习优化（RL/RLHF）奖励模型训练；
评估和优化：指标选择和过拟合处理；
部署和监控：模型压缩和持续学习；
大模型构建流程实现过程；
讲解《构建构建精准医疗领域大模型》范例；
构建和部署企业大模型的解决方案。
第四部分. AI大模型的智能体（AI Agent）
AI智能体的概念、原理和技术框架
AI智能体与大模型之间的协同与赋能；
AI智能体的开发流程和平台技术；
讲解《出行订票智能体》范例；
智能化的企业架构；
AG-UI协议、MCP协议、A2A协议的应用；
API接口与AI Agent引擎融合；
垂直场景的多智能体（MAS：Multi-Agent System）；
AI Agent与Agentic AI的技术特征和作用；
Agentic AI与多智能体（MAS）的技术特征和作用；
LLM大模型四种应用技术架构特征和应用场景；
纯 Prompt；
Agent + Function Calling；
RAG（检索增强生成）；
Fine-tuning（微调）。
智能体的应用案例（光明电力大模型、金融投资分析、电商智能系统）。
第五部分. AI大模型的软件工程
传统的软件工程与AI大模型软件工程的异同
AI软件开发过程，一般会经历问题抽象、数据准备、算法设计、模型训练、模型评估与调优、部署应用
AI大模型软件工程的全生命周期：
LLM驱动需求获取、分析与定义
LLM驱动设计
LLM驱动编程
LLM驱动测试
LLM驱动运维
第六部分. AI大模型的应用实践
AI大模型与传统的人工智能
SaaS+AI应用架构设计及案例
AI原生开发的架构设计及案例

【专家介绍】

曾老师：高级工程师，毕业于武汉大学计算机系，从事计算机软件研发管理工作30余年。曾在项目经理、产品经理、研发部门经理及产品总监岗位有过多年的工作经验。曾是中国水力发电工程学会电力系统自动化专业委员会第三届和第四届委员，中国能源研究会高级会员。现在一直从事电力系统计算机应用软件系统的研发与管理工作，主持和参与过省部级科技项目4项，地市级科技项目3项，以及多项公司级的重点项目和产品。获得新产品技术鉴定国际领先科技成果1项，发表学术论文13篇，专利成果22项（发明13项、实用新型6项、外观3项），软件著作权5项。获2005年珠海市科技进步一等奖和2021年珠海市科技进步二等奖、2014年授予珠海市软件创新人才和2016年珠海市香洲区C类高端产业人才、主持研发的《XX-XXXX发电企业现场作业安全管控系统》获2021年全国智慧风电科技成果优秀奖等。
主讲的课程：软件研发培训课程四部曲
课程一：《基于AI大模型软件研发思想与技术》
——软件研发智能化的新纪元！
课程二：《软件需求工程实践及方法》
——软件研发成功的技术保障！
课程三：《领域驱动设计与实践》
——软件核心复杂性解决之道！
课程四：《软件产品平台及CBB技术》
——软件研发效率质量的利器！
主要工作经历：
1990年7月～1998年11月，云南以礼河发电厂计算机室，曾担任计算室负责人；
1998年12月～1999年11月，珠海泰坦能源电子技术有限公司，曾担任项目经理；
1999年12月～2004年4月，珠海远方软件有限公司，曾担任项目经理和研发部经理；
2004年5月～现在，在XXX公司，曾担任项目经理、产品经理和产品总监，现为产品顾问。
重点项目经历/经验
广东省科技项目《XX-XXXX配电网防误综合操作系统》，粤科计字[2008]144号
广东省教育部产学研科技项目《配电网智能防误综合操作系统》，粤财教[2010]303号
广东省科技项目《车辆段检修作业安全联锁管理系统》，粤科规财[2016]48号
广东省科技项目《基于物联网技术的电力操作系统和设备巡检系统》，粤科规划字[2012]98号
珠海市产学研项目《基于数字孪生技术的电厂作业安全智能管控系统研发及产业化》
珠海市战略性新兴产业重大项目《变电站辅助监控系统》，珠科工信[2014]160号
珠海市战略性新兴产业重大项目《基于IP通信网络的智能电网协调控制系统研发及产业化》
公司级项目《XX-XXXX发电企业现场作业安全管控系统》鉴定为“国际领先水平”，获珠海科技进步二等奖
公司级项目《XX-XXXX操作票专家系统》，获珠海市科学技术进步一等奖
公司级项目《XX-XXXX工作票专家系统》
公司级项目《XX-XXXX设备巡检系统》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月08-09日   深圳
课程对象：适合人力资源管理者、中高层管理者
课程费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

一．课程背景
新时代下人力资源管理者需掌握新工具，更好的辅导激励、管控人才
掌握‘选育用留’的新专业技能应对新时代变化，强化创新人才培养
需要了解同业创新的人力资源制度、政策、方法等、更好的优化企业管理
同时须从人的需求层次角度，挖掘人性积极的能量，强化员工胜任力影响力
怎样用积极心理学、管理心理学激发员工的能动性？
增加员工信心，提高工作效能
这是当前新时代下，人力资源管理者都需要优化的认知和技能
二．课程目标
开展人力资源全模块的系统化培训、强化创新人才培养
同业创新的人力资源制度、政策、方法等
重点掌握同业考核、薪酬等管理制度
建全人才管理平台、精细化人才“选育用留”
新时代下如何如何转型，展开有效的人才策略，提高关键人才保留率
应用“脑科学”训练思维系统、大脑开发、思维开发、训练注意力
新时代下应用“读心术”识别员工心理差异和状态，差异化人才选育用留
提高人力资源岗位的组织效能，有新的突破

【课程纲要】

前 言： 新环境下同业在HR管理上的创新点案例介绍

第一部分 HR突破与转型之选人优化：
展开有效的吸引人才策略—招聘技巧的创新及精细化
1、招聘流程的更新
招聘流程样表表解析
强调用人部门在招聘流程中的调整
2、更科学、创新的应用面试提问的技巧
不同的提问技术解析
3、新形式下的招聘技巧—结构化面试
为什么结构化面试一定要代替非结构化面试
结构化面试操作技巧
为什么结构化面试要有题库
非人力资源部门应该做哪些工作
4、新形式下更多的应用无领导小组讨论面试技术
题的选择是难点：按STAR法则设置讨论题
HR部要细化对面试官的培训工作
对学员的分组
场地安排细节
设备、物品安排细节
无领导小组讨论题目设计应注意哪些
操作中用到的各表格的设计
对应聘者的现场表现如何评价
** 案例演练

第二部分 HR突破与转型之用人优化：尊重员工的差异
用色彩分析法对四种员工的特征深入，差异化用人
1、四种人格的特征
不同型人的性格特征
四种人的特征对比表分析
2、与四种人格类型员工面谈的技巧分析
面谈开头的技巧
面谈中间的注意要点
面谈的结束方式
演练与每一种类型员工的面谈方式
3、对不同员工采用不同的激励方法
强调正面信息
激励方式种类解析
对不同型人的激励方法
四种人的不同激励方法对比表
4、面对不同类型员工下达工作任务的不同方法案例解析
对四种人的下达工作任务的不同方法对比表
5、面对不同类型员工的纠纷的处理方法案例解析
对四种人纠纷处理方法对比表
** 案例演练

第三部分 HR突破与转型之留人优化之一：人才的合理激励，精细化绩效管理
1、更有针对性的应用绩效考核方法
四大类绩效管理方法分析
如何结合公司岗位情况挑选考核方法
挑选绩效考核方法应该考虑的要素
2、解决一些岗位不能量化结果的问题
针对行为频率的方法：行为观察量表法解析
行为观察量表法样表解析
如何操作行为观察法
如何避免行为观察法的风险
3、进一步强化每日工作的跟进：OEC法解析
OEC样表分析
OEC法实施三个要点分析
OEC法适合什么阶段的企业
4、对KPI的指标分析更细化：
KPI标准表分析
提取KPI的SMART原则
各部门对KPI指标提取工作如何配合
提取KPI的基础工作—工作岗位分析
5、对风险的认识须加强、掌握如何降低绩效管理的风险
绩效考核的风险有哪些
对何规避绩效考核的风险
绩效考核一些新的表单分析
6、精细化绩效面谈
绩效面谈标准流程–7步走
绩效面谈前的准备工作
绩效面谈中员工想得到什么、应该提醒员工什么
绩效面谈中员工想得到什么？
** 案例演练

第四部分 HR突破与转型之留人优化之二：
梳理人才的职业匹配情况、人才转岗位可能性分析
1、更重视对员工人格的分析
人格学解析
四种人的性格特征解析
2、更重视人岗匹配
不同岗位适合什么样的人格分析
现场讨论结合本企业的岗位情况、如何做好人岗匹配
3、重视对应不同员工采用不同的激励方法
对不事型人的激励技巧
4、更重视与不同类型员工的交流技巧
与不同型人的面谈技巧分析
结合人格学的交流技巧
5、更注重时代大环境的变化需求–管理风格更强调“人性化、柔性化管理”
当前时代情况分析、当下新生代员的特点
当下新生代员工面临的主要问题分析
柔性化管理的原则
处理好员工关系的原则
6、整理企业内部的职业发展通道、人才转岗情况分析
职业发展通道案例分析
本企业的职业发展通道分
** 案例演练

第五部分 HR突破与转型之留人优化之三：
不同的薪酬体制分析、针对性的应用到不同岗位
1、岗位等级式工资制
岗位分级、归级列等解析
2、技能工资制：结合本企业岗位分析
3、绩效工资制：结合本企业岗位分析
4、经营者年薪制
常见的年薪制实施中的误区、如何降低年薪制风险
5、岗位薪点工资制；结合本企业岗位分析
6、综合工资制：结合本企业岗位分析
** 案例演练

第六部分 “读心术”及“积极心理学”强化员工关系
重视员工心理建设，重视HR与员工建立亲善关系，强化团队凝聚力
1、员工微表情、微语言识别技术
识别员工的状态后如何应对，扩大HR管理者的影响力
如何识别员工的谎言
2、读心术的匹配和照镜子技术应用
匹配与照镜子的区别是什么
如何应用这二个技巧与员工建立亲善关系
3、积极心理学应用：配合员工的精神状态、注意员工的精力值
每个人的精力周期解析
当我们面对不同精力值的员工辅导谈话时如何处理
4、应用心理学中识员工的思维方式，更精准的用人留人
不同思维方式人的特点解析
如何通过引导、交流判断对方的思维方式
如何运用思维方式特点强化对员工的辅导
5、HR如何应用投射效应让员工说出心声，更好的管控员工
投射技术分析
投射效应的案例解析
** 案例演练

第七部分 HR突破与转型之: “脑科学”技术加强思维开发、大脑及神经系统开发
** 创新技术：推动HR管理者的领导力核心
１、训练注意力、观察力、思维能力
２、脑科学：左右脑开发训练
3、 脑科学：强化神经元连接
4、全方位，多角度看问题训练，避免管理决策漏洞

第八部分 学员提问、唐老师现场解答

【专家介绍】

唐老师

心理学和人力资源双料专家，授课经验20年

EAP心理辅导专家、读心术、神经科学应用企业管理专家

积极心理学、管理心理学、营销心理学、教育心理学应用专家

人才测评盘点专家、绩效薪酬咨询专家

主讲课程:

《积极心理学、读心术强化沟通合作》   

《管理心理学、读心术强化领导力》

《读心术-优化人力资源管理及问题员工识别》

《读心术-精细化招聘-望闻问切识人术》

《读心术-强化服务营销-营销心理学》

《EAP员工心理建设-调节情绪》

《EAP管理者心理辅导》

《EAP心理咨询技术强化管理》 

《最强大脑–神经科学修炼沉稳型领导》

《最强大脑-强化记忆力、专注力》

《新生代员工传帮带-管理心理学应用》

《人力资源创新管理-全模块突破转型》

《绩效薪酬变革及模版应用》  

《人才测评盘点、胜任力模型》

《TTT -教育心理学强化培训技能》

 

企业咨询： EAP心理辅导、人才测评、绩效薪酬、课程开发、职业规划、转岗应聘

个人咨询:  家庭教育、青少年成长、焦虑抑郁、情感关系、应聘技巧、专注力训练、职业规划

工作背景： 1996-2002同州电子人力资源助理

2002-2007大族激光人力资源主管、经理

2005-2012平安集团任人力资源主管、内部讲师（兼职商业讲师和人力资源咨询师）

2012-至今  全职商业讲师和人力资源咨询师

2016-至今  全职心理咨询师、EAP员工心理辅导咨询师

服务过的部分客户：

	课 题	客 户
EAP 员工 心理 辅导 课程 、 咨询 项目	《EAP-员工心理辅导、压力情绪管理》 《EAP咨询师培训- 如何做好员工心理辅导》	工商银行虹口支行、工商银行山西分行返聘4期、工商银行呼和浩特分行、华润银行、深圳世界之窗、坪山区城市建设公司、深圳残疾人服务中心返聘6期、深圳市易佰网络、深圳职业训练学校、深圳共进电子、湖北新能源、 平安人寿、中移铁通广西公司、湖北燃气集团、深圳电信、川亿电脑深圳公司、江门移动、珠海海韵城、盐田政务中心、蛇口地税、葵冲街道、深圳宝安区政府、广西环江残联、深圳民爱残疾人服务中心、同维希望小学、深圳九清世界科技、福田银座村镇银行—
	《EAP心理学优化家庭亲子关系》	贵阳卷烟厂返聘3期、深圳下沙小学、深圳红桂小学、深圳百花小学亲子关系、家庭关系咨询项目—
	《EAP心理咨询技术在管理中的应用》	深圳顺丰返聘2期、深圳市易佰网络、深圳南山区和龙岗区社区心理辅导项目—
	《EAP塑造魅力女人》	公开课、深圳盐田广电体育旅游局、工商银行呼和浩特支行—
管理 心理 学、 积极 心理 学	《积极心理学、读心术强化沟通协作》 《管理心理学强化领导力》	茅台集团、公开课、江苏省电力设计院、工商银行忻州分行、微众银行、汉口银行、新疆银丰集团、深圳利得来实公司、亿阳集团、深圳电信、川亿电脑深圳分公司、华润银行、美的盈峰集团—、
读心 术 应用	《读心术优化招聘》	公开课、维布洛安舍集团、理光公司、深圳市福田、蛇口国税地税公务员面试、国营金融租赁股份公司、深圳移动—
	《读心术优化人力资源管理》	农业银行、中信银行、深圳时代光华公开课、系列公开课—
	《读心术强化团队管理》	昆山鹿城村镇银行、交通银行虹口支行、中大元通集团、汉口银行、新疆银丰集团、中山美尼亚电器、上海互加文化传播有限公司、鹏程控股、理光公司、长沙高新人才区等一系列公开课—
	《营销心理学-读心术强化服务营销》	公开课、深圳第一健康、深圳凯吉星检测公司、胜创汇联科技、中国银行河源分行、武汉招商银行、平安银行、平安保险-返聘多期、广州移动、广汽丰田、深圳智本金融、大族激光、恒天财富投资管理有限公司、国信证券红岭营业部、金太阳教育、广州移动、国泰君安证券、深圳蓝极星光科技、华一世纪管理顾问公司—
人才 测评 胜任 力模 型	《胜任力领导力测评》 《胜任力模型》 《人才盘点访谈》	广西路建集团有限公司、湖南南方宇航高清传动、辽宁省电力公司、兴业银行广东省分行、山西省工行忻州分行、中国南方电力集团株洲电力机车、椒江农村合作银行、深圳兆邦基集团—
领导 力、 执行 力 、 团队 管理 、 沟通 素养	《高效团队管理》	浦发银行、大兴汽车集团、国华北海电厂、彭年酒店、虹软多媒体信息技术、中显微电子 、浦发银行、广州移动—
	《新生代员工管理》	公开课、中药控股、中国航天控制、南京银行总行、浙江民泰商业银行、深圳地铁、广东省建行、武汉苏宁、中海油炼化惠州公司、深圳顺电、深圳农商行、广东省建行、西南财大总裁班、华夏银行、深圳联想、深圳祐富佰胜宝电器、武汉苏宁云商、招商快车、希力电子、加特可、华润涂料、欧普照明、海信空调、五羊本田、福田雷沃重工—
	《压力情绪》	深圳税务系统30多期、深圳华强集团、广东省农行、广东省建行、顺丰、周大福、东阳农信社、广发银行、温氏集团东北公司、佛山南海狮山镇社管局、九富投资、中大元通集团、珠海威斯曼服饰、富田-日捆、四川农信社、武汉招商银行、浦发银行济南分行—
	《目标管理与执行力》《9型人格强化领导力》	中国铁塔、广东电网、美的家电、美芝制冷、美的空调、美的空调、广汽顺捷、海航集团、清远佛岗国税局、深圳迪滴新能源、灵山文化旅游集团、美的集团、中青旅山水、铭科集团、深圳云中鹤科技、广东立信、深圳移动—
	《职业素养》	南玻集团、成都小龙坎、中国航天控制、华一世纪管理顾问、深圳银湖会议中心、深圳华强集团、东风汽车、三菱重工、国立智能、建设银行、多美达电器、四川农村信用社、东莞讯脉电子、中车株洲电机返单3期、普联技术、工商银行深圳分行、建行安徽省分行、上海诗董贸易、西南铝业、美芝制冷、广州移动、浦发银行济南分行、深圳南山总工会—
	《MTP -管理者修炼》	深圳元硕自动化科技、中交地产产业发展有限公司、新年酒店、湖南联通、国网信通亿力科技、国药控股、上海薇凯国际、广汽顺捷物流、广州立信、中国银行西藏分行、辽宁中行本溪分行、四川省农村信用合作社、广东中实国润科技、深圳市外代国际货运、新产业生物、—
	《高情商沟通-差异化沟通》 《逻辑思维与沟通表达》	茅台集团3期、中国航天控制、中建八局二公司、民生银行武汉分行、光大银行、东莞银行、日立电梯、中海油惠州物流、深圳移动、祁州高速公路、中证鹏元、中国铁塔、佛山狮山镇信访、佛山供电局、佛山统计局、深圳蛇口地税、广州立白集团、中海油深圳公司、广东农行、茂名广发银行、广汽丰田、广汽商贸、美国ITW克里斯、中行吴江分行、合众文化集团、海南尤达科技、宁波博洋服饰、深圳华成峰集团、国泰君安证券、广东省农行、佛山鹰牌陶瓷、深圳友华通信、深圳华成峰实业、温氏股份东北养猪公司—
人力 资源 管理 实务	《绩效管理实务》	理光深圳公司、中国银行苏州分行、美的集团、欧帝尔电器照明、深圳好盈科技、黄埔造船、深圳云中鹤科技、深圳振华富电子、理光公司—
	《绩效面谈实务》	美的空调3期、美克美加零售、国网辽宁省电力公司、中移互联网有限公司、欧帝尔电器照明—
	《高效招聘-金牌面试官训练》	美的集团、深圳海能达、深圳移动3期、河北承德市政府公务员面试、广东华润集团、公开课、中移上海信息通信科技—
	《校园招聘实务》	公开课、深圳移动、国营金融租赁股份有限公司、富士康集团、成都中车电机有限公司—
	《TTT-培训师修炼》	南方投资集团、深圳市科列信息技术、胜宏科技股份、国网浙江省江山供电公司、美的学院、中山卓梅尼集团、志高空调、美的电子、天派电子、东莞致通电脑、移动遂宁公司、中天证券、中燃集团、青峰医药集团、深圳维它光明、国家电网山西修检公司—
	《培训体系、需求调研、课程开发》	美的环境电器、富士康集团、粤电集团沙C电厂、杭州大和热磁、兰州电力、深圳振华富电子、神华宁煤集团、华兴玻璃股份、长春富维安道佛山公司、辽宁省电力、深圳振华富电子—
	《人力资源规划》	多期公开课、东莞赛诺家居、广州泛仕达、富士康—
	《薪酬管理实务》	重庆机电控股集团、美的家用空调、辽宁省电力公司、富士康公司、深圳振华富电子、公开课—
	《员工关系实务》	长江工业集团、美的家用空调、广州黄埔造船、理光深圳公司、富士康集团、融祥投资、长江电工工业集团、长春一汽轿车发传中心、中铁隧道—
	《企业用工风险规避》	泉州燃气、深圳劳动局法规讲座、中建三局二公司、深圳振华富电子、美克零售、重庆机电控股集团—
	《人力资源创新管理》	中粮集团山东、立白集团-返单二期、广州邮政、湖州供电局、医疗系统人力资源公开课、重庆邮政储蓄、新疆农信社、HRD创新管理班、吉林人社局、富士康、深圳劲草人才、重庆机电集团、海雅集团、华润饮料—
	《HRBP》	华安财产保险、公开课、中信银行、多期公开课—
	《职业规划与职业素养》	深圳工商银行、安徽邮政储蓄银行、盐田退役军人事务局、中海油、贵州电信、深圳残疾人综合服务中心共5期、广东志高暖通设备—
	《非人力资源的人力资源管理》	深圳移动、古井贡酒、中国航天科工、中国节能环保、黄船海洋、黄浦造船、深圳振华富电子、深圳云中鹤科技、奥马冰箱、深圳外轮代理、泛海三江电子、东亚糖业、维布洛安舍、东菱威力电器、波尔亚太金属、河北企业家协、理光、珠海藤仓电装、中信银行、深圳吉翁电子、维他光明—
	《转岗竟聘技巧》	汕头移动-返单3期—

 

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月08-09日   深圳
课程对象：适合人力资源管理者、中高层管理者
课程费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

一．课程背景
新时代下人力资源管理者需掌握新工具，更好的辅导激励、管控人才
掌握‘选育用留’的新专业技能应对新时代变化，强化创新人才培养
需要了解同业创新的人力资源制度、政策、方法等、更好的优化企业管理
同时须从人的需求层次角度，挖掘人性积极的能量，强化员工胜任力影响力
怎样用积极心理学、管理心理学激发员工的能动性？
增加员工信心，提高工作效能
这是当前新时代下，人力资源管理者都需要优化的认知和技能
二．课程目标
开展人力资源全模块的系统化培训、强化创新人才培养
同业创新的人力资源制度、政策、方法等
重点掌握同业考核、薪酬等管理制度
建全人才管理平台、精细化人才“选育用留”
新时代下如何如何转型，展开有效的人才策略，提高关键人才保留率
应用“脑科学”训练思维系统、大脑开发、思维开发、训练注意力
新时代下应用“读心术”识别员工心理差异和状态，差异化人才选育用留
提高人力资源岗位的组织效能，有新的突破

【课程纲要】

前 言： 新环境下同业在HR管理上的创新点案例介绍

第一部分 HR突破与转型之选人优化：
展开有效的吸引人才策略—招聘技巧的创新及精细化
1、招聘流程的更新
招聘流程样表表解析
强调用人部门在招聘流程中的调整
2、更科学、创新的应用面试提问的技巧
不同的提问技术解析
3、新形式下的招聘技巧—结构化面试
为什么结构化面试一定要代替非结构化面试
结构化面试操作技巧
为什么结构化面试要有题库
非人力资源部门应该做哪些工作
4、新形式下更多的应用无领导小组讨论面试技术
题的选择是难点：按STAR法则设置讨论题
HR部要细化对面试官的培训工作
对学员的分组
场地安排细节
设备、物品安排细节
无领导小组讨论题目设计应注意哪些
操作中用到的各表格的设计
对应聘者的现场表现如何评价
** 案例演练

第二部分 HR突破与转型之用人优化：尊重员工的差异
用色彩分析法对四种员工的特征深入，差异化用人
1、四种人格的特征
不同型人的性格特征
四种人的特征对比表分析
2、与四种人格类型员工面谈的技巧分析
面谈开头的技巧
面谈中间的注意要点
面谈的结束方式
演练与每一种类型员工的面谈方式
3、对不同员工采用不同的激励方法
强调正面信息
激励方式种类解析
对不同型人的激励方法
四种人的不同激励方法对比表
4、面对不同类型员工下达工作任务的不同方法案例解析
对四种人的下达工作任务的不同方法对比表
5、面对不同类型员工的纠纷的处理方法案例解析
对四种人纠纷处理方法对比表
** 案例演练

第三部分 HR突破与转型之留人优化之一：人才的合理激励，精细化绩效管理
1、更有针对性的应用绩效考核方法
四大类绩效管理方法分析
如何结合公司岗位情况挑选考核方法
挑选绩效考核方法应该考虑的要素
2、解决一些岗位不能量化结果的问题
针对行为频率的方法：行为观察量表法解析
行为观察量表法样表解析
如何操作行为观察法
如何避免行为观察法的风险
3、进一步强化每日工作的跟进：OEC法解析
OEC样表分析
OEC法实施三个要点分析
OEC法适合什么阶段的企业
4、对KPI的指标分析更细化：
KPI标准表分析
提取KPI的SMART原则
各部门对KPI指标提取工作如何配合
提取KPI的基础工作—工作岗位分析
5、对风险的认识须加强、掌握如何降低绩效管理的风险
绩效考核的风险有哪些
对何规避绩效考核的风险
绩效考核一些新的表单分析
6、精细化绩效面谈
绩效面谈标准流程–7步走
绩效面谈前的准备工作
绩效面谈中员工想得到什么、应该提醒员工什么
绩效面谈中员工想得到什么？
** 案例演练

第四部分 HR突破与转型之留人优化之二：
梳理人才的职业匹配情况、人才转岗位可能性分析
1、更重视对员工人格的分析
人格学解析
四种人的性格特征解析
2、更重视人岗匹配
不同岗位适合什么样的人格分析
现场讨论结合本企业的岗位情况、如何做好人岗匹配
3、重视对应不同员工采用不同的激励方法
对不事型人的激励技巧
4、更重视与不同类型员工的交流技巧
与不同型人的面谈技巧分析
结合人格学的交流技巧
5、更注重时代大环境的变化需求–管理风格更强调“人性化、柔性化管理”
当前时代情况分析、当下新生代员的特点
当下新生代员工面临的主要问题分析
柔性化管理的原则
处理好员工关系的原则
6、整理企业内部的职业发展通道、人才转岗情况分析
职业发展通道案例分析
本企业的职业发展通道分
** 案例演练

第五部分 HR突破与转型之留人优化之三：
不同的薪酬体制分析、针对性的应用到不同岗位
1、岗位等级式工资制
岗位分级、归级列等解析
2、技能工资制：结合本企业岗位分析
3、绩效工资制：结合本企业岗位分析
4、经营者年薪制
常见的年薪制实施中的误区、如何降低年薪制风险
5、岗位薪点工资制；结合本企业岗位分析
6、综合工资制：结合本企业岗位分析
** 案例演练

第六部分 “读心术”及“积极心理学”强化员工关系
重视员工心理建设，重视HR与员工建立亲善关系，强化团队凝聚力
1、员工微表情、微语言识别技术
识别员工的状态后如何应对，扩大HR管理者的影响力
如何识别员工的谎言
2、读心术的匹配和照镜子技术应用
匹配与照镜子的区别是什么
如何应用这二个技巧与员工建立亲善关系
3、积极心理学应用：配合员工的精神状态、注意员工的精力值
每个人的精力周期解析
当我们面对不同精力值的员工辅导谈话时如何处理
4、应用心理学中识员工的思维方式，更精准的用人留人
不同思维方式人的特点解析
如何通过引导、交流判断对方的思维方式
如何运用思维方式特点强化对员工的辅导
5、HR如何应用投射效应让员工说出心声，更好的管控员工
投射技术分析
投射效应的案例解析
** 案例演练

第七部分 HR突破与转型之: “脑科学”技术加强思维开发、大脑及神经系统开发
** 创新技术：推动HR管理者的领导力核心
１、训练注意力、观察力、思维能力
２、脑科学：左右脑开发训练
3、 脑科学：强化神经元连接
4、全方位，多角度看问题训练，避免管理决策漏洞

第八部分 学员提问、唐老师现场解答

【专家介绍】

唐老师

心理学和人力资源双料专家，授课经验20年

EAP心理辅导专家、读心术、神经科学应用企业管理专家

积极心理学、管理心理学、营销心理学、教育心理学应用专家

人才测评盘点专家、绩效薪酬咨询专家

主讲课程:

《积极心理学、读心术强化沟通合作》   

《管理心理学、读心术强化领导力》

《读心术-优化人力资源管理及问题员工识别》

《读心术-精细化招聘-望闻问切识人术》

《读心术-强化服务营销-营销心理学》

《EAP员工心理建设-调节情绪》

《EAP管理者心理辅导》

《EAP心理咨询技术强化管理》 

《最强大脑–神经科学修炼沉稳型领导》

《最强大脑-强化记忆力、专注力》

《新生代员工传帮带-管理心理学应用》

《人力资源创新管理-全模块突破转型》

《绩效薪酬变革及模版应用》  

《人才测评盘点、胜任力模型》

《TTT -教育心理学强化培训技能》

 

企业咨询： EAP心理辅导、人才测评、绩效薪酬、课程开发、职业规划、转岗应聘

个人咨询:  家庭教育、青少年成长、焦虑抑郁、情感关系、应聘技巧、专注力训练、职业规划

工作背景： 1996-2002同州电子人力资源助理

2002-2007大族激光人力资源主管、经理

2005-2012平安集团任人力资源主管、内部讲师（兼职商业讲师和人力资源咨询师）

2012-至今  全职商业讲师和人力资源咨询师

2016-至今  全职心理咨询师、EAP员工心理辅导咨询师

服务过的部分客户：

	课 题	客 户
EAP 员工 心理 辅导 课程 、 咨询 项目	《EAP-员工心理辅导、压力情绪管理》 《EAP咨询师培训- 如何做好员工心理辅导》	工商银行虹口支行、工商银行山西分行返聘4期、工商银行呼和浩特分行、华润银行、深圳世界之窗、坪山区城市建设公司、深圳残疾人服务中心返聘6期、深圳市易佰网络、深圳职业训练学校、深圳共进电子、湖北新能源、 平安人寿、中移铁通广西公司、湖北燃气集团、深圳电信、川亿电脑深圳公司、江门移动、珠海海韵城、盐田政务中心、蛇口地税、葵冲街道、深圳宝安区政府、广西环江残联、深圳民爱残疾人服务中心、同维希望小学、深圳九清世界科技、福田银座村镇银行—
	《EAP心理学优化家庭亲子关系》	贵阳卷烟厂返聘3期、深圳下沙小学、深圳红桂小学、深圳百花小学亲子关系、家庭关系咨询项目—
	《EAP心理咨询技术在管理中的应用》	深圳顺丰返聘2期、深圳市易佰网络、深圳南山区和龙岗区社区心理辅导项目—
	《EAP塑造魅力女人》	公开课、深圳盐田广电体育旅游局、工商银行呼和浩特支行—
管理 心理 学、 积极 心理 学	《积极心理学、读心术强化沟通协作》 《管理心理学强化领导力》	茅台集团、公开课、江苏省电力设计院、工商银行忻州分行、微众银行、汉口银行、新疆银丰集团、深圳利得来实公司、亿阳集团、深圳电信、川亿电脑深圳分公司、华润银行、美的盈峰集团—、
读心 术 应用	《读心术优化招聘》	公开课、维布洛安舍集团、理光公司、深圳市福田、蛇口国税地税公务员面试、国营金融租赁股份公司、深圳移动—
	《读心术优化人力资源管理》	农业银行、中信银行、深圳时代光华公开课、系列公开课—
	《读心术强化团队管理》	昆山鹿城村镇银行、交通银行虹口支行、中大元通集团、汉口银行、新疆银丰集团、中山美尼亚电器、上海互加文化传播有限公司、鹏程控股、理光公司、长沙高新人才区等一系列公开课—
	《营销心理学-读心术强化服务营销》	公开课、深圳第一健康、深圳凯吉星检测公司、胜创汇联科技、中国银行河源分行、武汉招商银行、平安银行、平安保险-返聘多期、广州移动、广汽丰田、深圳智本金融、大族激光、恒天财富投资管理有限公司、国信证券红岭营业部、金太阳教育、广州移动、国泰君安证券、深圳蓝极星光科技、华一世纪管理顾问公司—
人才 测评 胜任 力模 型	《胜任力领导力测评》 《胜任力模型》 《人才盘点访谈》	广西路建集团有限公司、湖南南方宇航高清传动、辽宁省电力公司、兴业银行广东省分行、山西省工行忻州分行、中国南方电力集团株洲电力机车、椒江农村合作银行、深圳兆邦基集团—
领导 力、 执行 力 、 团队 管理 、 沟通 素养	《高效团队管理》	浦发银行、大兴汽车集团、国华北海电厂、彭年酒店、虹软多媒体信息技术、中显微电子 、浦发银行、广州移动—
	《新生代员工管理》	公开课、中药控股、中国航天控制、南京银行总行、浙江民泰商业银行、深圳地铁、广东省建行、武汉苏宁、中海油炼化惠州公司、深圳顺电、深圳农商行、广东省建行、西南财大总裁班、华夏银行、深圳联想、深圳祐富佰胜宝电器、武汉苏宁云商、招商快车、希力电子、加特可、华润涂料、欧普照明、海信空调、五羊本田、福田雷沃重工—
	《压力情绪》	深圳税务系统30多期、深圳华强集团、广东省农行、广东省建行、顺丰、周大福、东阳农信社、广发银行、温氏集团东北公司、佛山南海狮山镇社管局、九富投资、中大元通集团、珠海威斯曼服饰、富田-日捆、四川农信社、武汉招商银行、浦发银行济南分行—
	《目标管理与执行力》《9型人格强化领导力》	中国铁塔、广东电网、美的家电、美芝制冷、美的空调、美的空调、广汽顺捷、海航集团、清远佛岗国税局、深圳迪滴新能源、灵山文化旅游集团、美的集团、中青旅山水、铭科集团、深圳云中鹤科技、广东立信、深圳移动—
	《职业素养》	南玻集团、成都小龙坎、中国航天控制、华一世纪管理顾问、深圳银湖会议中心、深圳华强集团、东风汽车、三菱重工、国立智能、建设银行、多美达电器、四川农村信用社、东莞讯脉电子、中车株洲电机返单3期、普联技术、工商银行深圳分行、建行安徽省分行、上海诗董贸易、西南铝业、美芝制冷、广州移动、浦发银行济南分行、深圳南山总工会—
	《MTP -管理者修炼》	深圳元硕自动化科技、中交地产产业发展有限公司、新年酒店、湖南联通、国网信通亿力科技、国药控股、上海薇凯国际、广汽顺捷物流、广州立信、中国银行西藏分行、辽宁中行本溪分行、四川省农村信用合作社、广东中实国润科技、深圳市外代国际货运、新产业生物、—
	《高情商沟通-差异化沟通》 《逻辑思维与沟通表达》	茅台集团3期、中国航天控制、中建八局二公司、民生银行武汉分行、光大银行、东莞银行、日立电梯、中海油惠州物流、深圳移动、祁州高速公路、中证鹏元、中国铁塔、佛山狮山镇信访、佛山供电局、佛山统计局、深圳蛇口地税、广州立白集团、中海油深圳公司、广东农行、茂名广发银行、广汽丰田、广汽商贸、美国ITW克里斯、中行吴江分行、合众文化集团、海南尤达科技、宁波博洋服饰、深圳华成峰集团、国泰君安证券、广东省农行、佛山鹰牌陶瓷、深圳友华通信、深圳华成峰实业、温氏股份东北养猪公司—
人力 资源 管理 实务	《绩效管理实务》	理光深圳公司、中国银行苏州分行、美的集团、欧帝尔电器照明、深圳好盈科技、黄埔造船、深圳云中鹤科技、深圳振华富电子、理光公司—
	《绩效面谈实务》	美的空调3期、美克美加零售、国网辽宁省电力公司、中移互联网有限公司、欧帝尔电器照明—
	《高效招聘-金牌面试官训练》	美的集团、深圳海能达、深圳移动3期、河北承德市政府公务员面试、广东华润集团、公开课、中移上海信息通信科技—
	《校园招聘实务》	公开课、深圳移动、国营金融租赁股份有限公司、富士康集团、成都中车电机有限公司—
	《TTT-培训师修炼》	南方投资集团、深圳市科列信息技术、胜宏科技股份、国网浙江省江山供电公司、美的学院、中山卓梅尼集团、志高空调、美的电子、天派电子、东莞致通电脑、移动遂宁公司、中天证券、中燃集团、青峰医药集团、深圳维它光明、国家电网山西修检公司—
	《培训体系、需求调研、课程开发》	美的环境电器、富士康集团、粤电集团沙C电厂、杭州大和热磁、兰州电力、深圳振华富电子、神华宁煤集团、华兴玻璃股份、长春富维安道佛山公司、辽宁省电力、深圳振华富电子—
	《人力资源规划》	多期公开课、东莞赛诺家居、广州泛仕达、富士康—
	《薪酬管理实务》	重庆机电控股集团、美的家用空调、辽宁省电力公司、富士康公司、深圳振华富电子、公开课—
	《员工关系实务》	长江工业集团、美的家用空调、广州黄埔造船、理光深圳公司、富士康集团、融祥投资、长江电工工业集团、长春一汽轿车发传中心、中铁隧道—
	《企业用工风险规避》	泉州燃气、深圳劳动局法规讲座、中建三局二公司、深圳振华富电子、美克零售、重庆机电控股集团—
	《人力资源创新管理》	中粮集团山东、立白集团-返单二期、广州邮政、湖州供电局、医疗系统人力资源公开课、重庆邮政储蓄、新疆农信社、HRD创新管理班、吉林人社局、富士康、深圳劲草人才、重庆机电集团、海雅集团、华润饮料—
	《HRBP》	华安财产保险、公开课、中信银行、多期公开课—
	《职业规划与职业素养》	深圳工商银行、安徽邮政储蓄银行、盐田退役军人事务局、中海油、贵州电信、深圳残疾人综合服务中心共5期、广东志高暖通设备—
	《非人力资源的人力资源管理》	深圳移动、古井贡酒、中国航天科工、中国节能环保、黄船海洋、黄浦造船、深圳振华富电子、深圳云中鹤科技、奥马冰箱、深圳外轮代理、泛海三江电子、东亚糖业、维布洛安舍、东菱威力电器、波尔亚太金属、河北企业家协、理光、珠海藤仓电装、中信银行、深圳吉翁电子、维他光明—
	《转岗竟聘技巧》	汕头移动-返单3期—

 

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月08-09日  深圳
课程对象：市场营销部门相关人员，业务副总、中层管理、核心业务
课程费用：4980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）
【课程介绍】

课程背景：
如何发掘客户，洞察市场机会，找到目标客户，这是市场营销首先需要澄清的问题。澄清目标客户特征，通过客户画像精准开发客户，并根据客户画像制定相应的营销策略。这对营销能力提出了新的要求。这就要求市场及销售人员的知识和技能具备更加广度和深度，这样才能有效的开发客户，布局市场，提升销售业绩。围绕这个背景，这次培训的主要知识技能包括：第一，通过行业机会与竞争分析，了解市场竞争的形势和趋势；第二、通过市场洞察发掘市场机会和价值的方法与技能；第三，了解客户特征，并制定客户画像，掌握目标客户的购买行为特征；第四，根据市场洞察和客户画像，制定相应的市场营销策略的技能。

课程收益：
本课程主要给学员带来以下收益：
掌握行业机会分析与洞察的方法，提升发现客户线索与商机的能力。
掌握竞争对手分析的方法，通过竞争对手的比对，寻找到客户核心价值。
通过客户价值的洞察与分析，确立客户和产品价值定位。
掌握客户动机和购买行为特征，制定相应的营销策略
掌握客户画像的基本要素和描述方法，寻找精准化客户特征。
根据客户画像，制定相应的市场营销策略的方法。

【课程纲要】

第一章：行业机会分析与洞察
行业规模及发展潜力分析
——产业生命周期
——市场潜力
——销售预测等
行业结构分析
——行业集中度
——竞争强度（波特五力分析）
——行业盈利率等
行业中品牌地位分析
——领导者主要特征
——挑战者主要特征
——追随者主要特征
【问题研讨】：结合本行业分析市场结构与机会

第二章：竞争对手分析
全方位竞争分析框架
——全方位营销架构矩阵
——价值推动的来源
客户认知空间的对比
——竞争品牌客户需求结构分析
——竞争品牌客户认知的需求因素
——客户需求满足四象限分析及应用
评估竞争对手的能力空间
——竞争品牌能力广度
——竞争品牌能力深度
竞争对手协作厂商的资源空间
——水平式合作关系
——垂直式合作关系
【案例研讨】：用客户需求四象限法分析本企业与主要竞争对手各自优劣

第三章：客户价值洞察
洞察客户的价值需求
——功能性价值
——社会性价值
——心理性价值
客户让渡价值
——客户总价值
——客户总成本
客户认知价值
——价值认知曲线
——成本支付意愿
产品价值定位
——产品的价值定位
——价值来源（利益获得、损失恐惧）
——价值定位的三要素（眼球点、品类点、交易点）
——三类产品的价值定位（搜索类、经验类、信任类）
【案例研讨】：行业客户价值的转移与机会探索

第四章：客户动机与购买行为（2小时）
客户购买特征分类
——守旧型客户
——创新型客户
——积极型客户
——挑剔型客户
锚定效应
——客户对比心理
——设计一个锚定点
心理账户的应用
——交易账户与心理帐户
——比例性错觉
——错失恐惧
——等距离让步
——沉没成本的影响
——选择瘫痪症
——心理预期
客户决策关键影响因素
——自我形象认知
——信任的建立
——情感的共鸣
——价值对比与预期
【学员研讨】：心理账户在销售实践中的应用

第五章 客户购买路径及客户画像（2小时）
客户购买路径
——传统客户购买路径
——从传统4A到5A
——从购买到拥护
衡量营销的关键指标
——购买行动率（PAR）
——品牌推荐率（BAR）
产业特征与销售模式
——门把式
——金鱼式
——喇叭式
——漏斗式
——领结式
四种数字化营销模式
——服务
——品牌力
——销售力
——渠道
客户画像
——什么是客户画像
——客户画像的划分维度
【学员研讨】：根据销售产品的类别描绘客户画像及特征

第六章：基于客户画像的市场营销策略（2小时）
目标市场与价值定位
——细分目标客户（B端、C端）
——选择目标市场
——正确的价值定位
客户开发策略
——客户机会分析
——客户购买决策流程
——竞争定位
——市场切入战术
市场推广策略
——价值营销，吸引客户
——内容创新与客户需求
——改善客户体验
——提升社会化客户管理
【学员研讨】：根据行业客户画像选择市场切入机会点

【专家介绍】

吴老师
吴老师专注于管理咨询和培训领域，以传播市场营销理念，提升企业市场营销能力为宗旨，为上数百家企业提供内部培训和咨询服务，其是包括一些著名企业和上市公司，如美的集团、比亚迪汽车、格力电器、锦江酒店、联想科技、格兰仕集团、国家电网、广汽本田、南方航空、中国移动、方太厨卫、华帝股份、箭牌卫浴、万华化学、招商银行等，也包括大量创业型的中小民营企业，如帮泽电子、泉工机械、九牧卫浴、华乐福食品、怡合达等。
吴老师的课程主要涉及市场营销领域，包括市场营销战略、消费者行为、市场分析、销售团队打造、销售人员技能提升、销售业绩激励管理等内容，主要特点是与企业营销实践结合，帮助解决企业市场营销管理遇到的观念、策略、方法等问题，从而提升营销能力和销售业绩。
吴老师深厚的理论功底和深入企业的实际咨询经验，使其课程深入浅出、风趣幽默、容易理解，将学员的现实难题在愉快的学习中得以升华，从而达到高效的学习效果。吴老师知识渊博，在授课中旁征博引，使得学员视野开拓，往往以简洁的方式解释市场营销中的困惑，既无理论的深奥难懂，也无通常培训的肤浅。深受企业营销管理人员、业务人员、总裁班和EMBA学员的喜爱。吴老师始终站在市场营销的实战前沿来研究和设计课程，其培训课程都是建立在市场竞争同步的基础上，紧密结合实际营销工作，具有很强的前瞻性和对企业实战的指导作用。他对国内诸多行业都有深入的研究和咨询，比如家电、汽车、电子、酒业、食品、服装、日化、玩具、建材、零售、电信、金融等等，在长期的顾问工作中，他对中国企业和国内市场特点有着深刻的认识和研究，帮助上百家企业进行营销诊断与战略规划，建立市场营销管理体系，使企业走出营销困境，实现营销的突破与企业的发展壮大。
在《中国企业批判》的中，他讲到：“勇于思考者并不一定能给出最正确的答案，但惰于思考者是一定不能给予企业的未来。在企业家精神的思考中，需要有独立的思维来对其未来趋势进行判断”。正是基于这种深邃与独立的思考，使得他在赢得了咨询客户和培训学员的尊重。
吴老师还著有《中国企业批判》、《职业销售经理培训》、《营销组织框架与销售管理体系》、《战略性营销计划》等专著。
【教育背景】
1、武汉大学 管理学博士（市场营销专业） 博士研究生学历 博士学位
2、西南财经大学 工商管理硕士（MBA） 硕士研究生学历 硕士学位
3、沈阳工业学院（沈阳理工大学） 机械制造工艺与设备专业

【课程信息】
课程时间&地点：5月9-10日深圳
课程对象：本课程面向企业中高层管理者，市场营销、客户服务、数据分析及IT技术等部门负责人，以及AI对CRM领域应用感兴趣的各界专业人士。无论您是寻求企业转型升级的决策者，还是渴望提升个人职业技能的职场精英，本课程都将为您提供宝贝的学习机会
课程费用：¥6280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在人工智能（AI）技术日新月异的今天，企业的客户关系管理（CRM）正经历着前所未有的变革。AI不仅重新定义了客户互动的方式，更为企业带来了前所未有的机遇和挑战。为了帮助企业把握时代脉搏，我们特此推出《数字化时代的客户关系管理》高端课程。旨在通过系统化的学习和实践，助力企业掌握AI驱动的CRM新技能，开启商业增长的新篇章。

1、智能化转型，掌握AI在CRM中的应用。推动企业从传统管理模式向智能化数据驱动型转变。
2、客户体验优化：通过个性化服务与精准营销，深化客户关系，提升品牌忠诚度与市场份额。
3、运营效率提升、利用自动化流程与智能工具，显著减少人力成本，提高工作效率与响应速度。
4、风险防控能力增强，加强数据安全意识，确保AI应用过程中的合规性。降低潜在的法律与声誉风险。
5、创新竞争力提升：培养团队对未来技术的敏锐洞察力与创新思维，为企业持续发展注入新活力

【课程纲要】

模块一：CRM核心概念与数智化转型
传统CRM VS数智化CRM的本质区别
客户生命周期（CLV）与客户旅程地图绘制
数智化CRM的四大支柱：数据、渠道、自动化、AI
案例： 瑞幸咖啡的会员数据资产化运营

模块二：数智化获客策略与工具
全域获客渠道布局：
社交媒体（微信生态、抖音企业号）
搜索引擎（SEO/SEM + 意图关键词挖掘）
公私域联动（企业微信+社群转化）
智能获客工具实战：
营销自动化（MA）平台操作逻辑（如HubSpot、ConvertLab）
线索评分（Lead Scoring）模型设计
AI外呼与聊天机器人（ChatGPT应用场景）
演练：设计跨渠道引流SOP

模块三：客户数据平台（CDP）构建
客户数据整合：线上/线下行为数据打通
CDP的核心功能：One-ID、标签体系、实时画像
工具演示： Salesforce CDP、火山引擎增长分析

模块四：智能化客户维护策略
分层运营模型：
RFM模型 + 客户分群策略
自动化维护工具：
个性化推送（邮件/短信/企微模板设计）
预警机制：流失客户自动触发挽回流程
智能客服系统（知识库+情绪识别）
案例拆解： 蔚来汽车用户社群的精细化服务

模块五：客户数据分析实战
关键分析场景：
转化漏斗诊断（从曝光到复购）
客户满意度分析（NPS+文本挖掘）
流失预测模型（逻辑回归/XGBoost应用）
可视化工具速成：
Power BI/Tableau看板搭建
快速解读关键指标：CAC、LTV、留存率

模块六：CRM系统选型与落地
主流系统对比：Salesforce vs. 纷享销客 vs. 腾讯企点
实施避坑指南：数据治理、部门协同、迭代优化
行动方案： 制定企业CRM升级路线图

结课：小组汇报CRM优化方案

【专家介绍】

宫同昌老师
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩：
清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管；
擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
主讲课程有：
1.客户管理系列（CRM）：
1）标准课程：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》
《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》；
2）细分课程：《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、
《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》
《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》
3）行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等；
2.客服技巧与服务营销：
1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》；
2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;
3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、
《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》
3．数据分析：《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、
《B2B销售数据分析方法与工具》
3.数字化营销：《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、
《新媒体+短视频运营》等；
主要著作：中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。
曾服务过的企业：
高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等
企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等
房地产、建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…
医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…
汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…
农业行业：国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…
金融行业：中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…
制物流运输业：京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…
制造业：三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生（中国）有限公司、中车、重庆长安…
零售行业：优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…
外资企业：罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月15-16日 深圳
课程对象：总经理/副总、供应链总监、国际采购经理、海外运营总监 物流经理、财务总监等
课程费用：4500元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】

课程背景：
世界新变局加速演进。当特朗普签署“对等关税”行政令，几欲隔绝全球贸易之际，新的国际经济秩序和供应链也在悄然形成。当前全球供应链加速向区域化、多元化转型，东南亚（越南、泰国、柬埔寨、印尼、新加坡）、拉美（巴西、墨西哥）、南亚（印度）等新兴市场成为企业布局热点，但面临政策波动、文化差异、物流成本高企等挑战。本课程聚焦多国供应链环境解读、寻源开发、计划协同、成本优化及风险管控，结合AI工具与行业案例，助力企业构建安全、高效、低成本的海外供应链体系。
本课程关注国际形势下企业出海战略的全供应链的业务和AI的有关工具有效融合，运用实战的方法，解决企业出海的管理难点和痛点，打造出海供应链强大竞争能力！
课程目标：
学习：新兴市场供应链政策与趋势 掌握：多国政策合规分析工具+地缘风险地图 1H
学习：海外供应商寻源与评价体系 输出：AI供应商评估模型+跨文化审核清单 3H
学习：多层级供应链计划协同方法 掌握：AI驱动的销售/生产/物流计划联动平台 3H
学习：全链条成本分析与优化策略 输出：CKD成本分解工具+物流成本模拟器 3H
学习：端到端供应链风险管控机制 掌握：风险智能预警系统+应急响应预案库 2H
课程亮点：
1、多国政策覆盖：越南关税新政、印度FDI限制、墨西哥本地化法规等深度解析
2、工具链赋能：Deepseek寻源系统+AI计划平台+成本对标模型
3、全链路实战：从寻源开发到风险管控的端到端闭环设计
4、行业案例库：汽车、电子、快消行业标杆企业海外供应链实践
行动方案：
1、“5+1”实战输出：5国供应链环境分析+1个企业定制化降本方案
2、“攻坚”计划：完成1次海外供应链全流程优化演练

【课程纲要】

模块一 新兴市场供应链政策与趋势解读
1、东南亚国家供应链政策对比
【实操】AI解析《外商投资法》、EEC政策核心条款
【案例】某电子企业因印尼原材料出口限制调整供应链布局
2、拉美与南亚市场关键挑战
【工具】本地化生产合规自查表+印度FDI风险地图
【案例】某车企应对关税波动，年降本1200万元
3、地缘政治与贸易壁垒应对
【头脑风暴】设计“中美博弈下的东南亚供应链备份方案”
【输出】多国供应链布局策略报告
模块二 海外供应商寻源开发与动态评价
1、AI驱动的供应商寻源
【实操】Deepsearch筛选海外潜在供应商（质量、交付、ESG）
【案例】某快消企业通过AI发现优质包装供应商，成本降8%
2、跨文化审核与现场评估
【工具】供应商审核数字孪生系统（远程验厂+AI质检）
【案例】某机械企业规避印度供应商“账实不符”风险
3、供应商分级与绩效闭环
【实操】AI生成供应商评分卡（成本、创新、合规）
【输出】供应商淘汰与培育计划
模块三 多层级供应链计划协同与执行
1、销售与生产计划联动
【理论】需求波动传导机制（牛鞭效应）
【实操】AI模拟东南亚雨季对生产计划的影响
【案例】某家电企业通过AI调整海外工厂排产，交付准时率提升25%
2、物流与仓储计划优化
【工具】搭建海外仓智能补货模型（库存周转率+物流时效）
【案例】某医药企业通过AI优化新加坡中转仓，物流成本降15%
3、资金计划与汇率对冲
【实操】AI预测新兴市场汇率波动对采购成本的影响
【输出】多币种资金管理方案
模块四 全链条成本分析与降本策略
1、CKD成本分解与对标
【实操】AI拆解海外工厂CKD成本（关税、物流、组装）
【案例】某汽车企业通过本地化采购降低CKD成本12%
2、物流成本优化实战
【工具】多式联运成本模拟器（海运+陆运+清关）
【案例】某电子企业通过AI选择印度最佳物流路径，时效缩短3天
3、端到端降本策略设计
【头脑风暴】制定“生产端工艺优化+物流端集拼降费”组合方案
【输出】降本行动计划书
模块五 端到端供应链风险智能管控
1、风险识别与评估模型
【实操】AI扫描某海外国家政局动荡对原材料供应的影响
【案例】某能源企业通过AI预警泰国洪灾，提前备货避免停产
2、风险应对与业务连续性计划
【工具】供应链韧性指数评估系统（供应商备份+库存冗余）
【案例】某化工企业建立东南亚双生产基地，规避单一风险
3、风险监控与迭代优化
【情景模拟】某海外国家海关罢工紧急应对演练
【输出】供应链风险管控白皮书

【专家介绍】

南老师–采购供应链/招投标管理
供应链系统实战专家
采购招投标管理专家
CIPS和ITC特约高级讲师
IFPSM注册采购能力资格认证
三大运营商连续8年特聘讲师
国网等大型国企连续6年特聘讲师
采购与供应链管理资格认证注册采购师
二十六年五家上市企业实战经验；二十年授课经验；800+企业；1000+天数；80000+学员；
部分服务企业：
石油化工&新材料行业：中海油集团、渤海石油管理局、航天一院、盛虹化工等。
建筑行业及机车及重工行业：中建八局、水电九局、四川路桥集团、中车四方、株洲中车、杰瑞集团、山推集团、徐工液压件集团、文船重工、中科重工、丰山集团、住友富士电梯、牛力士轴承等。
通讯行业及电力配套行业：西门子传感器与通讯有限公司，中国电子科技集团、深圳电信，北京电信、泉州电信，鄂尔多斯移动，武汉移动、南平铁通、通号通讯信息集团、中国联通河北分公司、长飞光纤光缆、深信服通讯、烽火通信、深宇集团、亿美实业国网镇江供电公司、长园电力、积成电子、杭州万马、科普电源、智洋电气、利虹电子、辰誉电力集团、运峰电力、裕丰电器等。
饮品和食品以及医疗制药行业：阜丰集团，南宁糖业，东亚糖业，嘉士伯啤酒集团、白象食品集团、米多奇食品马应龙药业、大参林医药集团，国药控股、武汉健民药业、安生医药、健帆生物、云南植物药业、诺唯赞生物科技、艾迪康医学、利尔化学、远大生命科学与技术、洛曼劳仕医疗用品等等
能源行业：隆基绿能、南玻集团、亿纬动力、国轩高科、神华集团、中广核集团、东风本田、中通客车、福田奥铃轻卡、长城曼德、中车时代电动汽车、广州第三公共汽车公司、耐克森轮胎、中兴智能汽车、凯卓立液压设备等。广东电网、中煤集团、吉林热电厂、电力通信网络、攀钢集团有限公司、佛山水业集团、大华兴环保科技、理士国际等等
快消品行业（服装&手机配件等）：OPPOO、歌尔声学股份集团、浪奇实业、海澜之家、好万年集团等。
家具文具&礼品包装：索菲亚家居股份有限公司、欧派家居集团股份有限公司、肇庆斯塔文化用品、深圳市信来誉包装、深圳天诚家具集团、罗浮宫家具集团、柚尊家居制造、华新彩印等等
家电行业（炊具行业）：美的冰箱、德豪润达、威力集团、双喜电器集团等
其他传统制造行业（家电&显示照明&畜牧业&加工行业等）：雷士照明集团、同方威视、光峰科技股、大牧人机械、鸿爱斯通信、伟经五金、飞跃机电、志高空调集团、环球特种玻璃、神州玻璃、美菱制冷、泰格微波、凯丰实业集团、标准微型摩打集团、捷成PVC、国星光电集团、迈特科技电子集团、广宇铝业集团、新东方电子等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月15日-16日深圳
课程对象：具备3-5年工作经验的人力资源管理者、（HRM）中小型企业的HRD、集团型公司的HRBP专业人员
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

经过10多年的探索和实践，HRBP运营模式被国内越来越多的成长型企业所接受，从组织层面支撑了公司战略的有效推进和落地。但很多HR仍然困惑：HRBP的工作到底跟以前有什么区别？为什么总是感觉HR 融入不到业务管理中？为什么HR的很多工作给业务部门带来负担？这些问题的背后，其实反映的是HRBP对自身的角色和定位不清、对业务发展的影响力不足、对工作成果的边界定义模糊等问题。基于对国内标杆企业HRBP从业人员的深入访谈，我们开发出本课程，是对HRBP运营模式的有效补充，也希望通过系统学习，帮助HRBP从业者在转型升级的道路上完成“最后一公里”。

¨ 1个HRBP角色模型

¨ 3个“由外而内”的关键思维模式

¨ 4项支撑业务运作的关键技能和实操要点

¨ 12个典型业务场景案例讨论和实战演练

¨ 世界500强标杆企业案例，华为HRBP转型的成功案例

¨ 以关键业务活动为切入点，提供最具实战的工具和方法，体验感丰富

¨ 避免繁冗的哲学和理论，以“场景化教学”为主，易于转化和落地

工作场景	现实挑战
情景一：来业务部门有段时间了，但总感觉自己做的事和业务领导的想法不一致，HRBP到底如何定位才合适？	挑战1：业务领导对待HRBP总带着“有色眼镜”，对HR的工作表现出“回避、敷衍、挑剔”等态度，如何化解？
	挑战2：只有招聘面试、培训实施、团建活动、会议策划等事务性工作才会想起HR，HRBP更像一名“伙计”和“秘书”
	挑战3：业务老大做“甩手掌柜“，与人员相关的事情一律交给BP管，与业务相关的事情BP靠边站，HR很难深入业务
情景二：业务部门对HRBP寄予厚望，但经过１年的努力后发现对业绩提升帮助并不明显，BP自己也没有成就感	挑战4：为何花费了大量精力、人力设计出的人力资源解决方案，业务领导并不认可？
	挑战5：为何BP在推进工作的过程中困难重重，总感觉是“一个人的战斗”，如何做到“隔山打牛”？
	挑战6：如何提升业务领导对人力资源工作的认可度？
情景三： 业务领导要求提升业绩，专业领导要求管理规范，HRBP要如何平衡才能抓住工作重心？	挑战7：被动等待业务输入是大多数HR的通病。主动争取并策划年度业务规划工作，是HRBP的一门必修课。
	挑战8：业绩出现问题，业务领导很着急，希望HRBP配合分析与改进，有什么方法？
	挑战9：如何提升人才经营的质量和效率，营造和谐的工作环境，保障业务的高效运转？
	挑战10：多头领导，HRBP变成了“ 救火队员“，如何从容面对，有条不紊地推进各项人力资源工作？

【课程纲要】

• 前言

• 人力资源部门的挑战和困惑
• 经济形态发展与企业人力资源管理
• 新时代背景下人力资源管理定位与战略调整
• 战略性人力资源管理对HR提出的新挑战
• HR三支柱是HR成功转型的最佳实践
• 三支柱各角色的素质要求
• HR三支柱与传统HR职能模块的关系
• 案例：华为人力资源转型之路
• 小结：HRBP业务转型的方法论TOPPSS模型
  • 关键定位
• 建立深层次信任关系
  • 分享：新上任HRBP的囧事
  • 案例：HRBP的四大“痛点”
  • 反思：作为HRBP，人际关系和专业技能哪个更重要？
  • 总结：建立深层次信任关系的实践经验（可靠、可信、亲密、速赢）
  • 工具：黄金圈法则
• 理性认知HRBP角色
  • 讨论：谁是HRBP的客户？
  • 分享：企业不同层级对HR的期望
  • 头脑风暴：HRBP在企业中扮演什么角色？
  • 案例1：华为HRBP的V-CROSS角色模型
  • 案例2：如何看待HRBP的角色
  • 案例3：HR总监的抱怨
  • 总结：如何定义自己企业的HRBP角色
• 建立正确的责任视角
  • 研究结论：需要告诉业务领导者的两个关键数据
  • 核心观点：赋能业务管理者是HRBP的核心职责
  • 问题反思1：当心两句极具误导性的“口头禅”
  • 问题反思2：HR如何走进老板心智
  • 几点建议：HRBP如何支持业务领导
  • 要点总结：HRBP要有所为，有所不为
    • 关键思维
    • 从职能角度到业务角度
    • 案例分析1：业务部门的负担
    • 案例分析2：专业的人资总监
    • 案例分析3：一位HRBP的转身
    • 要点总结：HRBP如何提升业务视角
    • 从自我为中心向到以客户为中心
    • 案例分析1：星巴克咖啡
    • 案例分析2：OD总监的离职信
    • 案例分析3：分管总裁的指令
    • 问题反思：我们真的理解“客户需求”吗？
    • 核心观点：客户需求的特点及对策（客户到底想要什么？）
    • 总结回顾：客户就是你最大的同盟军
    • 从专业活动到关注成果
    • 案例分析１：科学的薪酬体系为何实施失败？
    • 案例分析２：某服装企业HR年度工作汇报
    • 案例分析3：海尔互联网金融营销方案
    • 问题反思：HR各项工作的成果到底是什么？
    • 核心观点：重新界定招聘、培训、考核、薪酬工作的终点
    • 总结回顾：HR如何避免掉入“专业陷阱”
    • 关键技能
    • 推动战略规划落地和执行
    • 观点：高度决定价值，人力资源工作要从战略入手
    • 分享：华为HRBP如何有效支撑业务战略落地
    • 工具：BLM战略规划工具&四张地图
    • 案例：W公司快速发展的窘境
    • 绩效问题的诊断和分析
    • 观点1：７５％的绩效问题都是由组织环境所致
    • 工具：GAPS绩效分析模型
    • 案例：如何提高销售收入（以绩效提升为牵引，提供综合的HR解决方案）
    • 观点2：绩效辅导的关键在于双向沟通，激发潜能
    • 工具：GROW教练式辅导的5个KP
    • 模拟：上下级之间进行教练式辅导
    • 营造和谐的工作氛围
    • 观点1：干部队伍建设是氛围营造的第一抓手
    • 案例：华为管理干部的四个核心要素
    • 工具：干部队伍作风建设的最佳实践
    • 反思：如何干部的价值观与企业的核心价值观倒挂怎么办？
    • 观点2：士气比武器更重要
    • 案例：企业文化和组织氛围建设经验
    • 工具：Q20员工敬业度管理
    • 复盘：学习心得及行动计划
    • 提升人才经营的质量和效率
    • 观点1：搭建人才管理平台和决策机制是实现人才经营的基础
    • 案例：构建集体决策的人才管理机制
    • 观点2：激发员工学习发展动机是人才培养的第一要务
    • 反思：到底谁对员工的学习成长负责？
    • 案例：激发学习动机的手段
    • 观点3：开展人才梯队建设是降低人才经营风险的有效手段
    • 工具：TSP继任计划实施要领
    • 总结：课程总结与行动计划

【专家介绍】

许老师

• 华为HR实践咨询顾问

实战经验：

• 22年组织与人才发展工作经历和实践经验，Hay Group, IBM组织变革项目经验。多次荣获中国企业大学最佳实践奖，组织与人力资源管理最佳创新奖，在推动组织变革和知识管理方面有卓越贡献。
• 曾全程参与华为大学的建设和运营，深谙国际化企业人才开发的先进理念和典型做法。
• 牵头筹建牧羊控股集团商学院并负责全面运营和管理，树立了农牧行业企业大学的标杆。
• 人才发展理论功底深厚，实战经验丰富，非常注重企业战略到执行落地的全过程研究和实践。

服务企业：

吉利汽车、传化集团、中南机车、中梁集团、成飞集团、雷允上、俊发地产、斯蒂尔青岛、波司登、江苏永钢、舜宇集团、国显广电、京博控股、苏宁云商、正邦集团、双胞胎、安讯科技、华勤通讯、公牛集团、中国电科10所、久吾高科、中企物业、龙川管业、全信股份、垠坤集团、三和四美、扬杰科技、亚威机床、联博药业、海管家物流、益而益、远大集团、启明医疗、舒普思达等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月15日-16日【深圳】
课程对象：企业各层级管理者、储备管理人才及关键岗位骨干
课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在人工智能浪潮席卷各行各业的今天，企业管理者的核心职责正从“管人理事”转向“人机协同”。管理者能否率先建立AI思维，决定了企业能否抓住这波技术红利，实现降本增效与智能化升级。本课程专为企业各层级管理者设计，通过 “战略洞察-场景实战-能力构建-治理保障” 的四维进阶体系，将AI从“时髦概念”转化为可落地、可衡量、可管理的战略武器。课程不仅帮助管理者刷新认知、规划战略，更通过大量源自真实管理场景的实战演练，培养其与AI高效协作的核心技能，并构建稳健的AI风险治理框架，最终带领团队在AI时代赢得竞争优势。

收益：

建立AI战略思维： 系统性掌握企业AI转型的顶层设计逻辑与投资决策模型，能够精准识别并规划本部门的AI降本增效场景。

掌握人机对话核心技能： 精通主流提示词框架，能像“指挥官”一样对AI进行任务分配、过程引导与成果迭代，使AI输出精准匹配管理需求。

实现高频管理场景效率倍增： 将AI深度应用于战略决策、报告撰写、数据分析、会议管理及团队赋能等核心管理环节，实现个人与团队效率的质的飞跃。

构建AI风险治理框架： 树立“人类最终责任”原则，掌握防范AI“幻觉”、数据安全与伦理风险的关键措施，确保AI应用在安全可控的轨道上运行。

打造AI赋能型团队： 学习设计“AI增强”而非“AI替代”的工作流，激活团队智慧，培育拥抱变革的探索型文化，完成从个人提效到团队赋能的跨越。

【课程纲要】

模块一：启航 – AI重塑商业格局与管理范式

l破冰研讨：AI于我而言是“工具”、“伙伴”还是“颠覆者”？——管理者的AI认知基线测评

l范式迁移：从“执行文化”到“探索文化”——领导力模型的底层刷新

l案例冲击：AI不是“更快的打字机”，而是“重构工作”的催化剂（结合知识库、客服、研发、营销案例）

l核心结论：AI转型成功的关键，57%在于文化与变革管理，而非技术。

模块二：明道 – 企业AI战略规划与场景价值识别

l战略金字塔：企业AI战略从愿景到落地的四层模型

l价值地图工作坊：绘制本企业的“AI降本增效全景图”

Ø四大核心场景案例深度解析：

①　知识炼金术：将人才从“知识搬运工”解放为“知识炼金术师”

②　智能服务体：打造7×24小时在线的“满分客服”与“主动关怀”

③　研发加速器：让程序员从“码农”变为“架构师”与“评审员”

④　创意永动机：实现“创意”的规模化生产与“精准”的低成本实现

l实战演练：选择1个核心场景，进行价值痛点与机会点深度剖析

模块三：算账 – AI投资决策与成本效益分析

l投入全景图：从“通用工具”到“垂直SaaS”再到“自研智能体”的投入阶梯

l成本测算实战：

Ø案例教学：深度拆解一份1000人规模企业的自研AI解决方案成本模型（一次性投入与年度持续费用）

Ø决策树：如何根据业务需求、数据安全与成本预算，选择最优的AI工具路径？

lROI测算模型：AI价值量化的核心指标（工时节省、质量提升、风险降低、创新增长）

模块四：利器 – 人机协同的核心技能构建

l思维重塑：从“主仆思维”到“伙伴思维”——与AI进行双向对话

l人机协同：基于乔哈里窗的提示指令设计指导

l领导者的新角色：成为高能的“提问者”、精准的“编辑”与卓越的“策展人”

l提示工程实战工作坊：

Ø原则：从“任务指令”到“迭代指令”的四大层级

Ø框架：掌握3-4种主流提示词框架（如COSTAR、BROKE等），用于战略分析、报告撰写、创意生成等管理场景

Ø高阶技巧：角色扮演、结构化提问、示例提问、思维链提示

l实战演练：围绕本部门业务，现场生成一份高质量的方案初稿或分析报告

模块五：优术 – AI落地管理与团队赋能

l人机决策新模型：智能化的OODA循环（观察-判断-决策-执行）

ØObserve (观察)：AI负责海量数据监控

ØOrient (判断)：人机协作，AI提供预测，人类提供直觉与道德

ØDecide (决策)：人类主导，AI模拟推演

ØAct (执行)：AI自动化，人类监督异常

l领导者新定位：成为决策环的“指挥官”，承担最终的价值判断与责任

l团队赋能双刃剑：

Ø激活“人智”：设计“AI增强”而非“AI替代”的工作流，强制要求对AI输出进行批判性补充

Ø警惕“脑力萎缩”：避免团队核心思考能力的退化

Ø文化塑造：通过“人机黑客松”等活动，打造敢于试错的探索文化

模块六：固本 – AI风险治理与伦理框架

l必须警惕的三大风险：“幻觉”与偏见、数据安全、责任归属与黑箱问题

l构建治理框架三大原则：

Ø人类最终责任原则：任何重要决策必须有人类签字画押

Ø可审计原则：保留提示词与生成过程，确保决策可追溯

Ø红线原则：明确划定AI不可触碰的业务与伦理禁区

l核心信息：领导者的终极使命——在技术狂奔中，稳稳握住伦理的罗盘。

课程总结

l终极工作坊：制定《部门AI落地行动蓝图》

l蓝图路演与承诺：小组内进行行动计划宣讲，接受同伴质询，形成公开承诺。

【专家介绍】

青锋老师

讲师背景：

• ØAI人才培养研究中心执行主任
• Ø网红线上课程《全民学AI：AIGC赋能企业办公降本增效》主讲老师
• Ø管理者情境管理实战©、关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师
• Ø全球市占率第一500强物流集团原高管，总部管理学院管理领导力培训讲师
• Ø信息安全科技公司原执行总裁兼HRVP
• Ø新三板上市教育培训公司原总部就业培训与技术质量管理咨询顾问
• Ø上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师
• Ø威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士
• Ø美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)

核心课程：

l领导力类：《OGSM：战略目标落地与执行利器》；《中层管理者情境管理实战》；《新任管理者情境管理实战》；《目标管理与绩效辅导》；《重新定义目标管理：M-GOST助力打造高执行力团队》；《系统思考：全局观与系统思考》；《金牌面试官：选人有术，用人有方》；《非人事经理的人力资源管理》

lAI提效类：《AI提效：职场办公效能跃升实战》；《AI提效：HR工作效能跃升实战》；《AI思维：职场人的第一课》

l职场通用类：《情绪与压力管理：如何缔造工作与生活的平衡》；《时间管理：打造高效能的工作和生活》

【课程信息】
课程时间&地点：5月15-16日 深圳
课程对象：企业各层级管理者，以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主
课程费用：¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。
如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高；如果沟通不畅，企业就不能把握客户的深层需求，无法提供受欢迎的产品或服务，导致客户流失、市场萎缩、经营业绩低下；如果沟通不畅，企业无法获得利益相关方如媒体、监管部门的支持，无法营造良好的企业生态圈，当面临危机时，往往陷入孤立无援的困境。可见，沟通是企业系统的生命线，没有沟通，企业就无从生存和发展。
“沟通”是我们做任何一件事情的中心，大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差、或完全没有沟通。调查表明，企业沟通不顺畅，比如上下无共识、左右不配合、新旧不融合等等是中层面临的主要压力和问题。当企业内部沟通遭遇隔热层时，管理者之间相互猜疑，部门之间互不买账，管理层与执行层相互指责。此时企业将呈现“三低一高”的特点，即：运营效率低下、市场业绩低迷、团队士气低落、员工离职率居高不下！
作为中层管理者，其身份是多元的，在沟通中起着上传下达的关键作用，因此，管理者沟通意识、沟通水平的高低就成为关乎企业经营业绩好坏的一个关键因素。通过建立良好的沟通机制、营造健康的沟通氛围提升管理者的沟通能力，对提高管理绩效、促进企业发展至关重要，良好的沟通能力是中层管理者获取事业成功必备的基本功。
要做好沟通工作，管理者应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各种障碍，在管理实践中不断改进沟通技能。管理者学习如何进行高品质管理沟通的课程，可以掌握一些实用的沟通技巧，有助于改善和同事、下属、上司以及其他人的关系。
本课程将从沟通的前提和基础，即心态和行为入手，逐步谈及中层管理者在日常管理中对上、对下、对平级的沟通策略，本课程并非阐述深奥的理论，而是分享可以即学即用的工作技巧。通过本课程的学习，将使管理者更有效的运用沟通工具去达成双赢关系，共同取得最优结果。

了解沟通的概念，深刻认识高品质管理沟通的重要性
掌握同理之心、委婉之心和喜悦之心等自我管理沟通的关键心态
掌握倾听之意和体态之意等自我管理沟通的关键行为
训练并掌握与上级、下级和平级的高品质管理沟通策略及技巧
掌握与不同风格的对象如何沟通，提升在工作情境下的沟通品质

【课程纲要】

第一讲：管理沟通基础
一、沟通定义—尊重信任理解合作
1. 沟通三类：人际沟通、管理沟通、商务沟通
2. 管理沟通三性：针对性、目标性、绩效性
3. 管理沟通不只是信息的传递，还是情感、思想的交流
二、沟通规则—马斯洛五层次需求
1. 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、实现需求
2. 满足对方尚未满足的需求，沟通之路会变得顺畅
3. 每个人都希望融人社会，每个人都需要关爱
4. 每个人都有被尊重的权利，每个人都有尊重别人的义务

第二讲：自我管理沟通技巧
一、同理之心—设身处地将心比心
1. 四类沟通心理：对抗、忽略、照顾、尊重
2. 理解对方内心的感受，会使对方愿意交流
3. 理解他人情绪，设身处地去体验他人的主观感受
4. 捕捉对方语言背后的想法，读懂对方心照不宣的潜台词，洞察对方潜在的愿望
二、委婉之心—太极神掌柔能克刚
1. 用具有多义性或隐含性的语言，加以婉曲表达
2. 沟通把握好分寸，拿捏好火候，控制好进退，调节好刚柔
3. 用委婉词和通过语气来表达语言的句型
三、喜悦之心—正面境界积极格局
1. 喜悦的情绪在沟通中能够产生积极的体验
2. 表达出来的喜悦，既能满足自己，也能感染别人
3. 喜悦之心是一种美好的暗示和能量的分享
四、倾听之意—发现根源澄清假设
1. 专注的听、理解的听，避免倾听不良
2. 不能被动倾听，主动倾听的核心是发问
3. 积极倾听的三级：用耳闻、用口问、用心听
五、体态之意—此刻无声胜于有声
1. 手势和身体的动态是语言交流的辅助手段
2. 眼神是沟通中用途最广，也是最微妙的表情
3. 不同的语音、语调会表达出多个不同的意思

第三讲：向上管理沟通技巧
一、汇报工作—争取上级反思自己
1. 先说结果，后说过程，不论这个结果是好还是坏
2. 清晰的汇报结构：背景说明、深入分析、解决方案
3. 汇报结论和中心思想，抓住重点，清晰、有条理
4. 信息太多时，将内容分类并按一定的逻辑顺序进行汇报
二、接受任务—理解意图不找借口
1. 认真倾听，并对指令要点作好记录
2. 把所记录的要点和重点复述一遍，让上司给予澄清和确认
3. 明确三个问题：指令目标要求是什么？指令的依据是什么？上司有何思路？
三、提出建议—准备周全尊重上级
1. 灵活运用各种类型的建议，给上司留有“补充”的机会
2. 不能伤害上司的自尊心，不能剥夺上司的选择权
3. 强调自己的意见或想法，容易让上司产生反感，影响双方的互信
4. 建议的类型：征求性建议、诱导性建议、选择性建议、类比性的建议

第四讲：向下管理沟通技巧
一、布置工作—明确传达激发信心
1. 不要想当然地认为下级都清楚，不要认为经验就是常识，不要惜字如金，要交代清楚
2. 明确负责人，明确验收标准和要求，明确完成的时间和进度
3. 及时了解下属的困难和需求
二、绩效面谈—着眼改进重在共识
1. 双方都需要做好准备，要对绩效面谈设置统一的流程和要求
2. 既要对绩效表现良好的结果和行为提出肯定，也要对绩效不佳的结果和行为进行分析和总结
3. 与员工一起树立一个挑战性的目标，帮助下级提出具体的改进措施，以积极的语言来结束绩效面谈
4. 扫除员工低沉的情绪，帮助员工释放压力，找到正确的方法
三、批评下属—指明问题找出原因
1. 批评员工前，先对成绩和工作提出肯定和表扬
2. 从赞扬开始，以忠告结束，问题解决了，感情也没伤
3. 控制好情绪，切忌任性而为，不能发脾气
4. 注意语气和措辞，不使用带有侮辱性、攻击性、诋毁性的语言
5. 有理有据，尊重事实，使对方信服

第五讲：平级管理沟通技巧
一、寻求支持—欲先取之必先予之
1. 沟通的效果取决于非职权影响力，对方接受看法及行为模式的程度
2. 部门壁垒的深层次根源是双赢意识的缺失
3. 没有理所当然，对方配合是情谊，不配合是情理
4. 拉近彼此的心理距离，营造良好的沟通氛围
二、化解冲突—消灭萌芽克己双赢
1. 双方既是对手又是朋友，合作是一种最明智的竞争策略
2. 要满足自己的需要，就要首先满足他人的需要
3. 走出自己的世界，尝试倾听对方的“道理”
4. 倾听不代表接受，而是理解对方的感受，积极地回应对方

【专家介绍】

刘涛老师：
教育及资格认证：
 MTP系统训练师
 MTP双认证讲师
 华中科技大学本科学士（1989级）
 武汉大学工商管理硕士（2000级）
 CPC（台湾中国生产力中心）MTP-I资格认证
 JITA（日本产业训练协会）MTP-TTT资格认证
 AACTP（美国培训认证协会）注册培训师职业资格

讲师经历及专长：
曾任：顶新国际集团饮品事业群处长
曾任：雅芳（中国）有限公司大区总监
曾任：武汉肯德基有限公司总经理助理
高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验
2009年开始兼职授课，2012年至今专职MTP讲师，有500场MTP授课经验、150组落地化实用工具。

授课风格：
☆ 皆为实战心得，避免照抄硬搬
☆ 现场训练为主，避免单纯讲授
☆ 落地方法工具，避免概念理论
☆ 采用现实案例，避免虚构故事
☆ 逻辑清晰可见，避免架构模糊
☆ 深入互动碰撞，避免单靠激情
☆ 专注单一领域，避免贪多不烂
百度“刘涛MTP”，审视三千照片

部分客户：
综合性集团：武汉九州通集团、武汉中地投资集团、湖北明想集团、福州国际航空港集团、广东南储仓储集团、中国电建集团、长江三峡集团、福建太平鸟集团、中铁集团、江苏双良集团、安徽旅游集团、武汉港务集团、青岛港集团、厦门海翼集团、杭州银江集团……
制造业/高科技：武汉东风汽车技术中心、武汉东风财务、武汉塑料、中航工业、武汉森六汽配、烟台通用汽车、中超监理、中船重工、武汉智远软件、广州海捷科技、内蒙古华润三九、上海光明乳业、广州捷普电子、武汉烽火通信、浙江永高股份、内蒙古蒙牛乳业、河南驼人集团、江苏信越聚合、武汉日精仪器、武汉荷贝克电源、台州信质电机、杭州双易家居、杭州拓峰科技、上海大众、上饶客车、安徽国风塑业、武汉神龙汽车、南京宝钢……
房地产/零售/服务业：武汉越秀地产、武汉百居易房地产、武汉公共交通投资、武汉国博文旅、中建三局、中建八局、武汉华侨城、盐城苏宁电器、浙江雅戈尔服饰、武汉黑豹体育、武汉唐人医药、柳州一禾广告、厦门新四海连锁、中储粮油、福建安踏体育、苏州如意食品、广东烟草、杭州博洋家纺、武汉鄂旅投、南京清润清、武汉今天商贸，福州东西电商、阜阳徽创地产、浙江保利房地产、上海渊泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武汉益通建设……
金融/电力/通信/交通：汉口银行、北京浦发银行、海南农业银行、江苏农业商业银行、河北农村信用联社、吉林农行、河北农村商业银行、浙江商业银行、河南农行、南京平安银行、工商银行电子银行中心、昆山农村商业银行、永州邮政储蓄银行、常州邮政储蓄银行、东营中国银行、杭州农信社、重庆供电、武汉供电、山东电建、厦门中国电信、四川中国移动、浙江移动终端、哈尔滨铁路局科研所、武汉铁路局客运段、武汉铁四院、南方航空黑龙江分公司、深圳佰仟金融、云南鲁布革电厂、淮安农商行、武汉工商银行、湘潭湘江银行、广州西二环高速、贵阳红枫水利、中铁十一局、河南三门峡农商行……
政府机构/事业单位/院校：武汉市中小企业服务中心、中工武大研究院、中南财经政法大学武汉学院、深圳清华实验学校、广州市政府……

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月16-17日【深圳】
课程对象：高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员
课程费用：4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等）

【课程介绍】

在去全球化的大背景之下，在AI大模型来临之际，很多企业面临着巨大的考验，各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩，竞争压力越来越大的现状下，如何降低采购的各项成本？如何分析供应商的报价？如何恰当的提出我方的采购要求，而不至于供应商报价虚高？当我方为弱势时，如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本？这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。

作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以胜任公司对采购“降本”的要求；作为采购人员，应该具备哪些谈判技能，以支撑公司对采购“增效”的要求。

【课程收益】

• 掌握降低采购成本的五大方法。
• 学会如何编制采购成本的预算方法。
• 学会如何分析供应商们的报价。
• 提升采购谈判效率的要素有哪些？
• 如何正确把握库存与采购的关系？
• 如何实施民间招标运作？

【值得学员参训的理由】

• 版权课程是“产品说明书”式的培训。授课的重点在于现场听得懂、课后想得起、工作中能照着干。
• 授课内容经过十多年的提炼和升华。信息量大、干货多。授课过程中废话少。
• 授课讲师既有丰富的职场阅历，又有很强的逻辑思维能力。再加上风趣、幽默的语言魅力。学员享受听课的过程。
• 学员手册含金量高。版权课程的学员手册为填空式手册。老师讲授的核心内容，学员都能记录下来，或者必须记录下来。使得学员听课过程中无法走神。
• 讲师授课职业、严谨、守时。

【课程亮点】

• 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别？
• 采购成本降低1%，公司利润增加10%是怎么推算出来？
• 编制采购预算，需要哪些参考数据？
• 如何能在短时间内，向公司提交新物品的大概市场采购价位？
• 如何说服其他部门，不要乱提采购要求？
• 如何准确做好三种定价方法的成本分析？
• 如何分析供应商的报价明细表？
• 如何分析采购谈判双方的性格？
• 如何制定采购谈判的计划或预案？
• 采购方为弱势怎么谈判？
• 原材料的库存是多点好，还是少点好、
• 如何衡量原材料库存的多与少？
• 零库存管理的利与弊是什么？
• 民间采购与政府采购的区别在哪里？
• 综合评标法是怎么评的？
• 如何解决好采购招标过程中的三大挑战？

【现场答疑】

请学员将目前工作上遇到的与本课题相关的实际问题，写在A4纸上，提前交给授课讲师。讲师将在授课过程的相应环节中，适时回答学员的问题，或组织学员相互交流与分享。

【课程纲要】

第一技能：如何设定采购管理的绩效目标？

• 采购管理的KPI指标有哪些？
• 采购管理有几大类别？
• 各种采购管理的目标差异。
• 采购成本的学习曲线。
• 采购实物与采购服务的顺序区别。
• 为什么采购成本越来越敏感？
• 采购成本管理的方法有哪些？
• 买入套期保值。
• 卖出套期保值。
• 如何做好采购供应商的管理？
• 完整的采购管理体系。
• A公司的采购成本学习曲线。
• 某公司的采购成本百分率。
• 套期保值。
• B公司的采购管理体系。

第二技能：如何编制采购成本预算？

• 公司财务预算的五大内容。
• 费用预算的四套方法。
• 如何控制运作性采购的固定预算？
• 零基预算与增量预算。
• 什么是概率预算？
• 影响采购预算准确性的六大因素。
• 公司如何设定采购预算的考核目标？
• 什么是多品复合预算？
• 如何获取行情价格信息？
• Deepseek会替代百度吗
• Deepseek与OpenAI的对比
• AI大模型的局限性
• 如何选择AI大模型
• Deepseek在采购管理方面的应用
• 网络搜索的四大途径
• 什么是百度的系统性搜索
• B to B 网站一览表
• 某公司原材料的概率预算。
• C公司某材料的年度采购预算。
• C公司的多品复合预算
• 微客网。

第三技能：如何避免不必要的采购成本？

• 采购的权力有多大？
• 如何让各部门配合？
• 如何避免不必要的采购成本？

第四技能：如何分析供应商的报价？

第一节：供应商们是如何定价？

• 产品价格是怎样定出来的？
• 什么是行情定价法?
• 什么是价值定价法？
• 价值定价法如何定价？
• 成本定价法如何定价？
• 什么是边际成本定价法？
• 什么是变动成本与固定成本？
• 什么是边际贡献？
• 什么是目标收益定价法？
• 目标收益定价法的采购启发。
• 企业类型不同对成本定价法的影响。
• 生产厂家的四种供应链类型。
• 四种供应链类型的定价。
• 代工企业的成本定价法。
• 代工企业成本定价法的采购要点。
• 商贸型企业的定价特点。
• 商贸型企业的定价。
• 不同分类的商品，其追求的目标利润各不相同。
• 商贸型商品的五大分类。
• 商贸产品分类的采购启发。
• 物流企业的定价。
• 星巴克的定价机理。
• D公司的边际成本定价法。
• E公司的目标收益定价法。
• 四种供应链厂家的定价。
• 某公司的 “按生产时间分摊成本”。
• 某经销商的产品报价。
• 某公司消耗性产品的报价分析案例。
• 某公司资产性产品成本明细表。

第二节：如何分析供应商的报价？

• 供应商的两种报价形式。
• 消耗性产品成本明细表。
• 资产性产品成本明细表。
• 资产型采购的三种形式。
• 为什么我们租而不买？
• 可租赁的领域。
• 为什么要外包？
• 服务性供应商如何报价？

第五技能：影响采购谈判效果的因素有哪些？

• 各种谈判的比较。
• 立场性谈判与利益性谈判的比较。
• 采购谈判的KPI指标有哪些？
• 采购谈判的基本流程。
• 哪些因素对我的谈判能力影响较大？
• 性格的四种类型。
• 性格的组合特征。
• 性格与职业。
• 性格的匹配性。
• 性格与谈判。
• 您最容易和最不容易相处的谈判对手。
• 四种谈判对手的特点有哪些？
• 如何克服自身的弱点？

• 何为“公平”？
• 何为双赢？
• 什么是激情型？
• 什么是控制型？
• 什么分析型？
• 什么和谐型？
• 性格测试结果的分析。

第六技能：如何制定谈判的计划？

• 即兴性谈判与计划性谈判。
• 制定谈判计划的七大步骤。
• 第一步：双方意向的明确。
• 第二步：双方差异的分析。
• 第三步：各项分歧的重要性评分。
• 第四步：设定各项分歧的谈判目标。
• 第五步：各谈判目标的策略定性。
• 第六步：谈判方式的确定。
• 第七步：小组成员的分工。

• 某公司计算机采购案例。
• 采购谈判实战演练。

第七技能：如何实施有效的谈判？

• 开场开得如何？
• 开场的目的是什么？
• 开场的原则是什么？
• 整个谈判的掌控如何？
• 哪种砍价方式更好？
• 哪种谈判形式容易出问题？
• 如何做好电话谈判？
• 为什么我方会弱势？
• 我方为弱势怎么谈？
• 什么是分阶段蚕食？
• 分阶段蚕食的策略步骤。
• 如何提升说服力？
• 第三方的参考依据。
• 如何提高谈判时的沟通实效？
• 注意沟通时的禁忌。
• 我们会问问题吗？
• 问的目的是什么?
• 如何问问题吗？
• 反驳对方的几种方式？
• 沟通的禁忌。
• 对方忽悠我怎么谈？
• 如何挽回失误（失口）？
• 出现僵局怎么谈？
• 谈判结束时怎么办？
• 如何与不同的对象谈判？
• 采购谈判的‘降龙十九掌’

• 某公司谈判小组的开场。
• E公司分阶段蚕食谈判。
• 听的案例。
• 试探计。
• 声东击西计。
• 强人所难计。
• 换位思考计。
• 巧立名目计。
• 先轻后重计。
• 档箭牌计。
• 顺手牵羊计。
• 激将计。
• 限定选择计。
• 人情计。
• 小圈密谈计。
• 奉送选择权计。
• 以静制动计。
• 车轮计。
• 挤牙膏计。
• 欲擒故纵计。
• 告将计。
• 红脸与白脸。

第八技能：如何管好库存以降低采购成本？

• 适量库存对采购的帮助
• 库存过高的缺点有哪些
• 财务管理的三张表
• 占用大量资金的后果
• 企业老总对库存管理的要求有哪些？
• 衡量库存是否积压的指标有哪些
• 库存周转率的几种算法
• 如何计算某单品在单库的周转率
• 单库总体周转率
• 如何计算公司总库存的周转率
• 不同周转率的用途
• 造成公司总库存缓慢的因素有哪些
• 什么是安全库存?
• 员工午餐如何备货？
• 如何设定安全库存量
• 什么是“5倍补货原则”
• 如何降低安全库存的百分率
• 安全库存因子与库存服务水平的关系表
• 如何计算安全库存管理现状值?
• 如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’
• 什么是标准差？
• 计算标准差的作用
• 标准差值的解读
• 标准差的计算
• 怎样推算不能缺货时的安全库存量

• 哪家公司会倒闭？
• F公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求.
• 某公司某单品在单库的周转率.
• 某公司总库存的周转率.
• G公司公司总库存缓慢的因素.

第九技能：如何通过招投标进行有效的“砍价”？

• 企业采购与政府采购的区别.
• 政府采购的管理对象.
• 政府采购的五种形式.
• 什么叫“邀标”？
• 什么情况下应该采用招投标？
• 哪些采购可以搞招投标？
• 不同采购的招标特点.
• 如何实施邀请招投标？
• 如何准备招标文件?
• 评标方法有哪些？
• 如何评定技术标？
• 招投标方式的分类.
• 暗标与明标的比较.
• 招标的几种形式.
• 什么是串通投标罪？特征有哪些？
• 如何破解参标者的‘不轨’？
• 如何保持投标商的积极性？
• 招标实践中的几个问题.
• 投标保证金与履约保证金.

• J公司的<< 投标人须知>>.
• K公司的综合评标法.
• 某公司的电子采购.

【专家介绍】

张仲豪 Johnson Zhang

张仲豪老师毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。三十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。

张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。

｛授课风格｝

• 富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
• 采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具
• 课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月19-28日  深圳
课程对象：24800元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）
课程费用：企业中高层管理者，研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士
【课程介绍】

这是DMAIC黑带培训项目辅导参考提纲,请学员在每次培训前根据《六西格玛管理》、《MINITAB统计指南》中国质量协会六西格玛黑带带认证考试指定教材书籍，预习到相关章节,实际培训将由黑带大师根据情况进行调整。

【课程纲要】

I.在全企业的展开（7）
A.组织的价值观
1.六西格玛价值观
2.业务系统和过程
3.过程输入、输出和反馈
B.领导能力
1.领导
2.六西格玛角色和责任
C.组织的目标
1.把项目与组织目标相联系
2.风险分析
3.闭环评价和知识管理
D.六西格玛与质量管理发展史

II.过程管理（7）
A.过程与职能的视角
1.过程要素
2.所有者和相关方
3.项目管理与益处
4.项目测量
B.顾客的声音
1.识别顾客
2.收集顾客数据
3.分析顾客数据
4.辨别关键顾客需求
C.经营结果
1.过程绩效度量指标
2.水平对比（Benchmarking）
3.财务益处

III.项目管理（12）
A.项目特许任务书和计划
1.特许任务书/计划要素
2.策划工具
3.文件化
4.特许任务书商议
B.团队领导
1.创建团队
2.选择团队成员
3.团队发展阶段
C.团队动力和绩效
1.建立团队的技巧
2.指导团队的技巧
3.团队绩效评估
4.团队工具
D.促进变革
1.管理变革
2.组织的障碍
3.谈判和解决冲突的技巧
4.激励技巧
5.沟通
E.管理和策划工具

IV.六西格玛改进方法和工具——界定（7）
A.项目界定
B.度量指标
C.问题陈述
D阶段项目辅导

V.六西格玛改进方法和工具——测量（25）
A.过程分析和文档
1.工具
2.过程输入和输出
B.概率和统计学
1.归纳出有效的统计结论
2.中心极限定理及样本均值的分布
3.基本概率概念
C.收集和归纳数据
1.数据的类型
2.测量尺度
3.收集数据的方法
4.确保数据准确和完整的技巧
5.描述性统计
6.图表法
D.掌握并应用概率分布
1.黑带通常使用的分布
2.其他分布
E.测量系统
1.测量方法
2.测量系统分析
3.计量学
F.分析过程能力
1.描述并开展过程能力研究
2.计算过程能力与规范
3.过程能力指数
4.过程绩效指数
5．短期与长期能力
6.非正态数据的变换（非正态数据的过程能力）
7.计数数据的过程能力
M阶段项目辅导

VI.六西格玛改进方法和工具——分析（18）
A.探测性数据分析
1.多变量研究
2.测量并建立变量间的关系模型
1)一元和多元最小二乘线性回归
2)一元线性相关性
3)诊断、分析变量间的关系模型中的残差。
B.假设检验
1.假设检验的基本概念
1)统计的与实际的显著性
2)显著性水平、检出力、第一类错误和第二类错误
3)样本量
2.点估计和区间估计
3.均值、方差和比率检验
4.成对检验
5.拟合检验
6.方差分析
7.列联表（Contingency Table）
8.非参数检验
A阶段项目辅导

VII.六西格玛改进方法和工具——改进（18）
A.试验设计（DOE）
1.术语
2.策划和安排试验
3.设计原则
4.单因素试验的设计和分析
5.多因素全析因试验的设计和分析
6.两水平部分析因试验的设计和分析
7.田口稳健性概念
应用田口稳健性概念和技术，例如，信噪比、可控因素、噪声因素、对外部波动源的稳健性等。（分析）
8.混料试验
B.响应面法
1.最陡升/降试验
2.高阶试验
C.调优运算
I阶段项目辅导

VIII.六西格玛改进方法和工具——控制（12）
A.统计过程控制
1.目标和益处
2.变量的选择
3.合理分组
4.控制图的选择和应用
5.控制图的分析
6.预控制
B.先进的统计过程控制
C.用于控制的精益生产工具
D.测量系统再分析

IX.精益企业（7）
A.精益的概念
1.限制理论
2.精益思维
3.连续流生产（CFM）
4.非增值活动
5.缩短周期
B.精益工具
C.全面生产维护（TPM）

X.六西格玛设计（7）
A.质量功能展开（QFD）
1.顾客需求分析
2.分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析）
3.四个阶段的质量屋的建立。（分析）
B．系统设计
1.应用系统设计方法进行产品的方案设计或顶层设计。（应用）
2.创造性问题的解决方法TRIZ。（理解）
3.系统设计与QFD、参数设计等的结合。（理解）
C.稳健性设计与过程
1.功能要求理解设计的功能要求。（理解）
2.噪声策略应用噪声策略开发一个稳健的设计。（应用）
3.容差设计理解容差设计及统计容差的概念。（分析）
4.容差和过程能力应用过程能力数据计算容差。（分析）
D.失效模式与影响分析（FMEA）
E.设计限制
C.阶段项目辅导

【专家介绍】

何小勇 博士  

精益六西格玛黑带大师  质量管理专家       项目管理硕士     管理学博士

北大经济管理学院       北大纵横商学院     四川大学EDP     华中科大工商管理学院 

清华大学总裁研修班等单位特邀实战派讲师          

北大生产力研究中心高级研究员   

中国咨询联盟发起人之一

何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对TRIZ创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业三洋、飞利浦等企业超过10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近十八年潜心研究质量管理和精益六西格玛。何小勇老师从2003年至今，专职于质量管理和精益六西格玛咨询。18年来为超过40家企业提供咨询，其中包括中国科学院生物物理研究所、中国科学院微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、广州五羊本田、美的集团、中国南车集团、三洋光电、飞利浦、海尔集团、中国航天科技集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商银行、三一重工、深圳移动、台达电子、河北电力、新疆电力、武汉长飞光纤光缆、兰州黄河集团、山东玲珑轮胎公司、伊利牛奶、山东雷沃重工等知名企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带1000多名，绿带3000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过30亿元人民币。具体请参见第二部分：精益六西格玛咨询部分企业案例

 

何教练历经精益六西格玛黑带/绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、APQP、质量功能展开（QFD)、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。

具体请参见第三部分：课程培训部分企业案例。

 

二、2003年到2018年精益六西格玛和DOE咨询项目部分案例

 

服务时间	2003年–2005年
服务公司	香港雅刚电子，主要产品为高频无线、红外线和蓝牙耳机，松下、飞利浦ODM厂
咨询业绩	培训100多位中高层管理人员，黑带3人，绿带12人。 实施项目6个，质量改善类2个，设备维修成本降低类2个，效率类2个。
服务时间	2005年–2007年
服务公司	军工企业692厂，产品：军品火攻品，火箭、卫星导航变轨用。
咨询业绩	共培训全体中高层管理人员，黑带大师1名，28个黑带，61个绿带。三期共完成60个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类等。
服务时间	2006年–2008年
服务公司	航天科技集团
咨询业绩	全体中高层管理人员400名，黑带大师4名，80个黑带，240个绿带。 三期共完成280个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类、科研、医院、学校等。
服务时间	2006年–2007年
服务公司	山东圣阳电源 产品：铅酸阀控式电池
咨询业绩	培训全体中高层管理80多名，黑带10人，绿带15人。 实施项目20个，黑带项目15个绿带项目5个 研发类2个、质量改善类7个，生产效率类5个
服务时间	2007年–2008年
服务公司	海尔集团 产品：白色家电，全球行业前三名。
咨询业绩	本人培训和辅导海尔集团下青岛电热事业部、洗碗机事业部。实施项目共45个
服务时间	2008年–2010年
服务公司	信利半导体集团 产品：LCD、LED显示器和模块。
咨询业绩	实施三期项目，培训中高层管理人员400名，黑带120人，绿带200人。 实施项目80个，最典型项目为《降低XXLCD麻点不良率》由于原来100％，降为0％。研究类项目如LED显示亮度提高1.5倍，提高液晶国产化率由原来的20%提高到70%。精益项目如TFT产能由原来的每小时130大板提高到270块大板，LCD装配效率提高2.5倍。
服务时间	2008年–2009年
服务公司	中国建材集团国际贸易公司 国际贸易
咨询业绩	培训全体中高层管理80多名，黑带8人，绿带40人。实施项目20个，黑带项目8个，绿带项目12个。流程优化项目如出口退税申请时间由原来平均88天，降到35天，人员由原来3人减少到2 人。客户来访招待餐费用由原来平均每人每次108元降低到50元。
服务时间	2007年–2009年
服务公司	台达集团 产品：电脑电源。
咨询业绩	研发类12个，质量改善类50个，精益效率类30个，成本节约类15个，流程优化管理类18个。
服务时间	2010年–2011年
服务公司	广州金升阳科技有限公司 产品：AC—DC模块。
咨询业绩	第一期项目培训20个绿带，实施15个项目。 如：降低产品老化不良率（DC/DC）改善前1500PPM,改善后500PPM, 提高RCC宽压产品设计验证有效性,由75%提高到90% 第二期项目培训23个绿带，实施15个项目。 1、降低宽压5V输入产品低温启动电流 3.4A降到2.5A 2、降低包封产品外观不良率由30.52%降低至1.0%
服务时间	2011年–2012年
服务公司	武汉长飞光纤光缆有限公司 产品：光纤光缆。
咨询业绩	成本降低项目5个： 1、降低每公里光纤人工成本 2、降低拉丝塔断不良损失 3、降低每公里光纤物流成本 4、降低设备故障停机时间 5、降低拉丝棒报废
服务时间	2012年–2012年
服务公司	航盛电子 产品：汽车导航和音响。
咨询业绩	DOE咨询项目3个： 1、PCB焊点可靠性设计 2、旋钮尺寸搭配设计 3、结构优化设计
服务时间	2012年–2014年
服务公司	国家电网新疆阿克苏电力公司 产品：发电、供电等服务。
咨询业绩	咨询项目102个，项目涵盖供电安全管理、线路维护、工程施工、材料采购、库存管理、供电可靠性管理、调度、资金管理、发电机组利用率、审计管理、文件管理、培训管理、人力资源管理、绩效考评几乎公司一切管理领域： 1、缩短供电故障处理时间 2、提高顾客预缴电费比例 3、降低线损 4、提高月度资金预算准确率 5、提高工程施工一次验收合格率 。。。。。。
服务时间	2014年–2014年
服务公司	美锐电子 产品：PCB。
咨询业绩	DOE咨询项目5个。 1、等离子除PCB胶均匀性参数设计 2、PCB钻孔优化设计 3、提高外层阻抗线的合格率 4、棕化拉微蚀速率改善 5、压板同炉涨缩差异研究
服务时间	2014年–2015年
服务公司	兰州黄河啤酒 产品：啤酒饮料。
咨询业绩	典型项目如下： 1、降低二氧化碳缺口量，从14.1%减少到9% 2、提高3.6万线洗净率，从93%提高到98% 3、降低瓶子报损率，从10.3%降低到4%
服务时间	2015年–2016年
服务公司	山东玲珑轮胎公司 产品：汽车轮胎
咨询业绩	典型项目如下： 1、田口DOE优化混炼工艺： 2、DOE优化挤出工艺： 3、压出线增加宽度自动调整程序 4、卷取张力控制改善 5、口型板精度改善 6、压出流程优化 7、供胶断胶、传送偏歪、卷取偏歪等防错改善 8、返回率从14%降低到8%， 9、成品胎冠、胎肩部位缺胶、露线等相关不良的减少，代表规格不良率的降低14.5%-100% 10、胎面尺寸稳定性提升（以代表规格来体现） 提升幅度26%-134%

 

• 培训课程部分案例
• 公开课（2002年–2018年）

课程名称	开班地点	累计开班	课程名称	开班地点	累计开班
TQM全面质量管理	深圳、北京、广州、上海、烟台	102次	SPC统计过程控制	深圳、北京、上海、长沙、呼尔浩特	32次
六西格玛黑带	深圳、北京、上海、重庆	30次	六西格玛绿带	深圳、北京、上海、重庆	48次
精益生产	深圳、北京、上海	22次	SEQ供应商质量管理	深圳、北京、上海、南京	26次
价值工程	深圳、成都、厦门	17次	TRIZ创新发明	深圳、杭州	18次
工业工程IE	深圳、北京、上海	25次	TPM全面设备管理	深圳、乌鲁木齐、石家庄	23次
FMEA失效模式分析	深圳、北京、上海、滁州	28次	DOE实验设计	深圳、北京、广州、上海	32次

 

2、培训和咨询过的部分企业名单（排名不分先后）：

 

中国科学院生物物理研究所	中国物理研究院
中国科学院微电子研究所	香港信利半导体集团
中国航天科技集团	中国南车集团
中石化	中石油
中国建材集团	中海油
通用上海电气公司	菲利浦深圳公司
海尔集团	海信集团
三星电子	德赛集团
美的集团	东芝压缩机
东芝家用电器制造(深圳)有限公司	康佳通信科技有限公司
台达电子	富士康集团
深圳天马微电子有限公司公司	步步高东莞电子
中兴通讯	四川航天科技集团
上海宝钢集团	太原钢铁集团
埃赫曼合金材料（天津）有限公司	深圳礼兴塑胶有限公司
广东金升阳科技有限公司	航嘉电源集团
中国煤机集团	奔泰机电（青岛）有限公司
小松山推	三一重工
中联重工	一汽无锡柴油机厂
锦州汉拿电机有限公司	珠海粤裕丰钢铁有限公司
河北电力集团	武汉中烟集团
贵州中烟集团	四川中烟集团
湖南中烟集团	光大银行
首都空港管理有限公司	日本富士通
中国建材集团	中国南车集团
平安保险	东莞晶苑毛织制衣有限公司
成都印钞有限公司	成都航天医院
广东生益科技股份有限公司	TOTO(东陶)
中海油	不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司
东莞信浓马达	中山康健医疗用品有限公司
东莞移动	广州番禺美特包装有限公司
深圳路畅科技有限公司	珠海晨新科技有限公司
翼东水泥	鲁西化工
三洋光电惠州公司	SANYO电机有限公司
艾默生深圳有限公司	东芝磁存储有限公司
美芝空压机	航天科技集团
广州优尼冲压有限公司	亚忆电子（深圳）有限公司
招商银行	东莞桥头技研新阳有限公司
台湾光宝集团	692厂
联想集团	株洲时代新材
沃茨水暖器材有限公司	深圳新飞通光电子有限公司
北京四方科技	美国开利中国公司
贝迪印刷（深圳）有限公司	航天宾馆
阿诺德磁材（深圳）有限公司	中建国际贸易
APPLE中国公司	航天医院
沧州化工	航盛电子（深圳）有限公司
广西移动	广东移动
中国南车集团	长沙航空技术学院培训中心
小松（中国）公司	贝格涂料（广州）有限公司
中国建材进出口贸易总公司	德图仪表（深圳）有限公司
美国芙婴乐公司	步步高电子
深圳昂纳科技集团	美芝空压机佛山有限公司
TTM集团美维电子	广州五羊本田摩托
比亚迪集团	鄂尔多斯集团
南京趋势科技有限公司	武汉长飞光纤光缆有限公司
新疆阿克苏电力	天津机电集团
广汽菲亚特	伊利牛奶
东莞坚朗五金	天津泵业集团
重庆复合材料集团	深圳长城科技
广东兴华玻璃制品	四川东方锅炉集团
厦门宏发电子集团	郑州格力电器
江苏牧羊集团	格拉特（江西）传动有限公司
广东东箭汽车装饰用品公司	东方电机集团
美锐电子	厦门长塑集团
厦门宏发电子	重庆华渝电器仪表总厂
厦门林得叉车	深圳斯比泰电子
顺德星微精密	超声电子
江西铜业	风华高科股份公司
上海通用汽车	福田汽车
万向一二三股份有限公司	开平威宝精密机电
天津三安光电	珠海奔图打印机
南京鹏力科技集团	中科院电工研究所
珠海汤臣倍健股份公司	上海东方融资网
无限极（中国）公	中船重工重庆海装
上海东方网贷公司	东莞虎彩印刷
北京虎彩印刷	广西博禄德电子
惠州旭辉集团	山东雷沃重工
中铁隧道局集团	……

【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月20-21日  深圳
课程对象：企业总裁、总经理；事业部总经理、产品负责人、市场、品牌高管等
课程费用：6800元/人

【企业介绍】

平安的领先实践，核心在于其不再将“科技”仅仅视为服务金融业务的工具，而是将其提升至核心战略高度，通过彻底的数字化创新，对内赋能主业，对外输出服务，最终构建了一个强大的“金融+生态”开放平台。
2025 年位列《财富》世界 500强排行榜全球第 47 位；
全球保险集团资产规模第一，全球保险集团品牌价值第一，全国三大综合金融集团之一；
平安集团近十年来累计投入科研 500 亿，建立了 25 个科技研发实验室，有超 2.1 万名科技开发人员、超 3000 名科学家的一流科技人才队伍。

向平安学战略落地的全面打造与组织高效执行
平安集团第四个10年战略中，全面数字化战略及经营是至关重要的工程之一。数字化的实施将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面，带来的思维模式上的巨大颠覆与产业实践上的系统变革。
平安通过内部强执行力和高度协同性，在业内被视为特例。其成功的执行力模式对于理解企业如何实现战略目标具有重要价值。
战略与执行的无缝衔接：平安独创的战略画布工具和闭环模型，将宏观战略分解为可执行的具体动作。通过“战略规划分解→KPI制定→绩效考评”的全流程管控，确保每一步都精准有效。
过程管控的精细化操作：平安引入“管理驾驶舱”概念，建立了一套类似高速公路管控的过程管理体系。从平安银行的“晨会”实践到绩效追踪机制，每一个环节都有明确的执行标准和反馈机制。
人才识别的科学体系：平安的“8Q+TEL”评估体系能够科学识别人才，结合核心人员持股计划和长期服务计划，构建了高绩效文化的坚实基础。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：平安总部+战略与文化解码主题交流
09:00-09:30	标杆学习行前引导 随团顾问通过对创新企业的简单介绍，引导大家对企业创新的深入思考。
09:30-10:00	平安总部 参观平安金融中心 直观感受平安集团的“金融+科技”魅力 感受平安集团的企业文化、组织管理、数字化业务发展
10:00-12:00	主题分享：《解码平安战略转型——打造数字化战略愿景地图》 一、平安战略愿景是什么 1. 平安跨界经营的战略决策 2. 平安战略发展阶段：十年一大变，平安每十年就有一次大的战略转型 3. 平安的数字化战略来源：看公司战略、看业务需求 4. 平安数字化转型历经三个阶段：信息化、自动化、数字化 5. 明星企业的数字化战略愿景 二、平安的数字化战略愿景选择 1. 数字中国战略：“2522”框架 2. 数字化战略愿景是什么：思维模式上的巨大颠覆和产业实践上的系统变革 3. 传统金融VS互联网金融：竞合发展、共生共荣 4. 平安创新试错：近乎疯狂的PA18尝试 5. 如何描绘数字化战略愿景：S-C-Q-A模型
12:00-13:30	午餐
13:30-16:30	主题分享：《解码平安战略转型——组织文化松土与升级》 一、为什么要进行内部文化和组织变革 1. 数字化转型要解决四大难题：文化观念冲突，组织与人才不匹配，业务、产品、技术难以形成合力，不知道如何应用数字化解决实际的业务和管理难题 2. 企业数字化转型的艰难历程：经历绝望之谷的磨合再逐步走向成熟 3. 企业数字化成熟度评估 二、文化变革 1. 为什么要做文化松土? 2. 文化松土要由一把手推动：市场机遇洞察、制度调整、激励调整、团队融合 3. 平安危机文化：Change or Die 4. 如何制定文化变革策略 三、组织变革 1．数字化企业与传统企业的主要不同特征 2．数字化企业与传统企业的组织能力要求：支撑视角VS数字化视角 3．平安组织架构调整实践：平安组织架构、平安科技创新组织管理模式
第二天：平安大学+组织与高效执行主题交流
09:00-10:30	平安大学 参观平安集团历史博物馆 参观平安大学培训教室、图书馆、休息区等
10:30-12:00	主题分享：《解码平安组织与高效执行——组织掌控力提升》 一、平安的多元发展带来的管理焦虑 二、掌控力与执行力的融合 1. 个人掌控力与领导效能 2. 组织掌控下的发力点：空中驾驶舱+空中高速路 3. 平安的“组织掌控力”管理实践 4. 平安领航：空中驾驶舱视角下的过程管控 三、平安人事管理体系 1. 平安180万人背后的智慧人事管理体系 2. 从传统的“管理和经营型”升级为“科技赋能主管” 四、“四个建在”构建高效执行组织 1. 平安的战略执行的四个保障:体制、机制、组织、平台 2. 实现过程掌控：管理建在制度上、制度建在流程上、流程建在系统上、系统建在数据上
12:00-13:30	午餐
13:30-16:30	主题分享：《解码平安组织与高效执行——组织推动提升》 一、影响组织推动力关键要素 机制的力量：是执行到位的核心驱动力 准则的作用：建立有效的执行准则 二、平安基本法：制度化建设的基石 1. 【案例剖析】“8Q+TEL”评估体系科学识别人才 2. 【案例剖析】驱动平安前进的高绩效文化 三、平安绩效管理的“1234” 1. 绩效问责：落实平安战略的重要平台 2. 追求事前、事中、事后的全流程管理 【案例剖析】核心人员持股计划和长期服务计划 四、互动交流
16:30	结束

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月21-22深圳
课程对象：公司总经理，产品规划部门经理，销售部门经理，市场营销部经理，区域和行业销售主管提供的课程
课程费用：7800元/人/2天（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿自理。
【课程介绍】

我们很多工业品企业往往会在产品推广中遇到以下问题，本课程将帮助大家掌握分析这些问题的方法，提升解决这些问题的能力：
1、自己的产品不好销，但是苦于不知道正真原因，产品改来改去，市场还是打不开？
2、面对特定的客户群，如何制定出自己市场最大化的产品线，科技开发要放到刀刃上。
3、为公司的产品找到最好销的客户群，否则好产品也浪费了
4、公司很多决策靠拍脑袋，不会营销调研，往往做出错误决定
5、新发明、新科技往往带不来理想的销售，如何为新技术新发明找到战机
6、如何找到卖货的宣传定位，不要让钱白花
7、项目运作是大项目工业品类市场的市场特征，如何设计出有效的销售运作模型
8、工业品类渠道也是一个难题，如何设计出动力十足，忠诚可靠，销售能力强的渠道体系来

【课程纲要】

一、案例中体会决胜之关键因素
1、通过案例体会客户的选择标准和意向的形成
2、我们的产品是如何销售给客户的，体会技术、品牌、商务、服务是如何在项目中形成合力
2、新技术是如何在市场上取得突破的
a、水立方案例：改变客户内在评价标准，杀敌与无形之中
b、西安银行案例：客户的印象让你上不了台阶
二、适销性判断模型
1.产品适销性判断模型BATT
2.适销性判断成功与失败之案例种种
三、适销模型要素之—-category need 类别需求
3.识别类别需求市场，
4.启动难度和风险，并判断其启动可行性
5.常见的启动手段，和制造壁垒的方法
6.类别需求的概念和识别
7.识别类别需求的重要性
A.案例：“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上”
8.类别需求的特征，启动难度和壁垒
9.触发类别需求的动机
A.案例：处理器升级之路和5g思考
10.类别需求启动的常见五种方法
11.类别需求启动后的八种保护方法
四、适销性之—认知：广度、深度、美誉度
12.学习认知的三个层次：广度、深度、美誉度，学会其在产品上市推广中的作用，
13.以及在项目运作中的作用，学会如何经济、有效的推进认知这三个层面
14.在市场推广mkt中发挥作用
15.案例：思科公司构建深度沟通之壁垒，垄断全球，以及华为的破解之道
16.美誉度：好感、信任、价值
17.在项目运作中如何构建
18.传播动力三要素
19.案例：网络设备传播动力设计
20.Bsm表格，传播之时空定位工具与练习
A.案例：灯光工程之时空定位
五、BATT模型来判别竞争中的适销性
21.学会购买意向形成的机制，BATT模型，即态度到意向的权衡机制，
22.学会在竞争性市场中判断产品的适销性，并利用此模型来确定mkt的策略
23.内在标准—态度形成—意向形成
24.Batt与marketing策略
25.案例：破解谜团，让水立方美轮美奂的产品，却无法在渠道市场打开
六、销售经理如何制定自己的销售战略
26.竞争战略
27.客户群选择
28.为特定的客户群选择解决方案
29.政府市场，大企业市场定位策略
30.案例：华为公司早期路由器刚刚起步时面对强敌，打开检察院系统市场的战略
31.案例：港湾打开海关市场的破冰之策
七、营销管理的内容
32.营销管理部门的分工与职责
33.营销管理部门
34.华为markting部门的职能介绍
35.企业要有一双明亮的眼睛，灵敏的嗅觉
八、营销调研，是设计畅销产品的前奏
36.如何进行营销调研，如何进行目标客户定位，调研表设计
37.调研中注意的事项
38.分析调研结果
九、技术革新与市场判断
39.创新科技如何判断市场的销售前景
40.选择因子权重度、市场接受度、市场接受时间与技术创新
41.新技术、新产品，如何上市推广？其推广的关键要素
42.案例：为何这款看似很有创新技术含量的产品却滞销？
十、市场宣传战略，找到卖货的宣传定位
43.决定成败的宣传广告战略
44.找到卖货的宣传定位
45.案例：港湾的黑客攻击表演，为当年的销售业绩贡献五倍增长
十一、策划三位一体的大客户，工业品的宣传活动
46.品牌推动，项目发现，项目运作三位一体的活动策划
47.策划的步骤和要点
48.案例：宣传活动—–阳光行动，精准定位，设计渠道动力，将关键客户悉数邀请到场
十二、工业品的项目运作模式
49.客户意向形成机制BATT与确定项目运作模型
50.华为公司项目运作模型介绍
51.案例：华为五板斧头开辟大市场
十三、规划工业品大客户型渠道模式
52.融项目运作的渠道动力设置
53.渠道与品牌推广
54.渠道与深度认知型产品的传播策略
55.渠道之项目运作成功率提高之制度设计
56.渠道冲突的管理和激励
57.案例：华为网络设备市场的渠道冲突和动力设计安排

【专家介绍】

蒋建业 先生
基本情况：
华为公司原企业网事业部南部大区经理
华为大学特聘讲师
港湾公司广东办事处主任
港湾公司大企业系统部总经理
上海广茂达首席营销官
上海雷士光艺总经理
成功销售近10个亿的业绩
组织策划近200个广告促销和宣传活动
复旦大学经济学硕士，企业管理研究生
在国家权威刊物上发表多篇论文
国内第一个提出“大客户销售项目运作”方法的老师。（2005年就第一次提出）曾经就“融渠道商的项目运作体系构建”，代表部门给任总汇报过工作。
上海销能营销咨询公司首席培训师
上海复锐咨询资深营销专家
有二十几年的企业管理、营销管理、大客户销售、营销培训与营销咨询顾问实战经验。
主要特色：
华为项目运作的实践进行理论化总结
将华为的实践提炼出来，从实践中来，再回到实践中去，这样才能真正让客户学到华为销售的销售精髓。并能够运用到学员自己的实践中去
案例丰富多样，典型且具有不同的学习价值
是从200个亲历的案例中精挑细选的，都是实实在在的真实案例，案例挑选时还尽量使得每个案例能够反应出不同的竞争格局，并在教授核心原理的过程中，辅助学习。帮助学员学到真正的销售运作原理，并用于未来指导自己的工作实践。
客户化教学
老师具备厚实的理论和实践功力，可以根据客户的需求，直接以客户的案例来讲解和讨论，这样就更加能够让学员学到项目运作的核心科学的分析方法
“情景仿真模拟”独特案例教学
“项目分析”是华为销售之珍贵方法，早期的华为，每一周都有周末分析会，老师独创性的将原来亲历的案例进行“反向仿真模拟”，让学员学会其方法。
主讲课程：
《大客户销售技巧与项目运作实务》、《大客户、工业品（b2b）项目型销售技巧ABC》、《大客户项目型销售管理与控制》、《工业品大客户型销售的渠道体系构建与动力设计》、《工业品大客户型市场的营销管理与markting战略》、《新产品上市与推广》、《专业化产品销售技巧训练》、《市场调研操作实务训练》、《营销激励体系的设计与运行》等，涉及营销战略、营销体系、销售管理、销售技能等多个层面。
服务客户：
中兴通迅，浪潮信息，鼎桥通讯，海信电器，科龙电器，明阳风电，烽火通讯，西顿照明，华海集团，中海运，三一重工，中国电信通服，神州数码，盛路通讯，上海广茂达，同洲电子，瑞士康达，中国移动,北京中检，深信服等几十家知名公司。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年 5月21-22深圳
课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：
1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错
2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快
3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责
5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注
6.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性
7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”
8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动
9.针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……
不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。
本课程重点讲解：
1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？
2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？
3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求
4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？
5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？
课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户 ? 客户要求 ? 客户需求 ? 产品包需求 ? 产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。
■培训收益
1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；
2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；
3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；
4.掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；
5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；

【课程纲要】

第一部分：产品需求管理概述 — 需求工程的基础知识框架
1.需求在产品成败重大意义
1.1美国工业协会产品失败原因分析
2.什么是需求？
2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客户问题、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求
2.2案例分享：某运营上广告折射对需求五层次
2.3案例分享：微软对需求全过程的理解
3.需求工作的2个基本点：
3.1差异化
3.2成本优势
4.需求工程全过程：
4.1需求收集 – 需求整理 – 需求分析 – 概念确定 – 需求分解 – 需求实现与验证
5.官方体系对需求的定义：
5.1RM（目的、关键实践、典型输出）
5.2RD（目的、关键实践、典型输出）
6.产品经理3个核心素质特征：
6.1敏锐的市场嗅觉
6.2不屈不挠的战斗精神
6.3团队协作和领导能力
7.演练与问题讨论

第二部分：市场客户需求收集、分析与管理 — 洞察内部、外部的方方面面的要求
1.市场需求收集流程介绍
2.场景化需求定义方法全过程
3.识别客户？
3.1需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
3.2产品扩展方法论
3.3谁是我们的客户？能否进行延伸？
3.4回溯分析法
4.客户分析
4.1客户关心影响力矩阵
5十二个常用需求收集方法
5.1每个方法的使用要点
5.2每个方法的使用价值

6.需求收集需要注意的问题
7.需求收集需要掌握的基本技能
7.1客户十问
7.2抽象之梯
7.35Why根因分析
9.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
10.如何构造例行化的需求收集机制？
10.1市场需求的组织支撑
10.2市场需求管理的IT支撑
11.演练与问题讨论

第三部分：产品需求整理和分析 — 去伪存真，抓住核心，差异化产品概念构思
1.产品需求整理和分析流程介绍
2.需求群的划分
2.1需求群划分的基本原则
2.2需求分类方法（KJ亲和图法）
2.3如何保证需求的一致性
3.如何区分需求优先等级（权重确定）
3.1KANO模型（BSA）
3.2AHP层次分析法
3.3$APPEALS方法
5.关注内部需求
5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）
5.2 RAS（可靠性、可用性、可维护性）
6.产品包需求定义
6.1业务挑战与问题
6.2系统（产品）特性
6.3系统（产品）需求
7.基于需求特性，进行产品市场竞争态势分析
7.1确定各个要素的购买影响权重
7.2客观打分及分析差距，寻找改进机会
8.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）9.什么是产品概念？
9.1产品概念确定的7个核心法则
9.2产品概念的核心表达
9.3优秀产品概念的判断标准
10.演练与问题讨论
第四部分：产品需求的分解和分配 — 实现需求与设计的无缝衔接，形成明确的规格定义
1.产品需求分解和分配流程介绍
2.需求分解与分配的基本理念
2.1物理分解与功能分解
2.2哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
3.特性需求到设计需求的转化工具:FBS
3.1工具原理介绍
3.2案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例（实现特性需求和设计需求的衔接）
4.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase
4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系统边界
4.2有效识别角色的方法介绍
4.3用例识别方法介绍
4.4用例的命名原则
5.设计需求（功能需求）定义的工具：FFBD
5.1功能流图法（FFBD）的操作要点讲解
5.2案例分享：某银行系统FFBD功能定义介绍
6.构思系统架构
6.1系统结构构思需要考虑的要点讲解
6.2系统结构设计方法：概念图（CDS）法
6.3案例分享：具体产品系统结构设计（CDS法）讲解
6.4系统结构设计方法：示意方图（SBD）法
6.5案例分享：具体产品系统结构设计（SBD法）讲解
6.6两种方法的具体应用范围讲解
7.需求分配
7.1需求分配表（RAS）介绍
7.2需求到设计的输入
8.汇总形成设计需求、产品规格定义
9.优秀需求的判断标准
10.案例分析：实际需求定义存在的问题分析
11.演练与问题讨论
12.课程总结，全面回顾需求工程全过程

【专家介绍】

Don：研发管理咨询资深顾问　INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员

■专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
■研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
■研发管理培训经验：
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-23日【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械知识基础并在实际工作中有基本的机械相关工作经验，以及基本的产品生产过程知识。

课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】

产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。

根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。

【课程纲要】

第一篇  认识产品的结构设计

• 产品结构设计的概念
• 产品结构设计的重要性
• 什么是合理的设计
• 设计与成本、品质的关系
• 面向制造的设计
• 面向加工工艺的设计
• 材料的选择
• 图纸与尺寸链
• 创新的设计
• 散热的设计
• 防水的设

第二篇  塑料件的设计

• 塑料材料性能与选择
• 壁厚的设计
• 筋的设计
• 凸台、螺丝柱的设计
• 角板的设计
• 尖角的设计
• 拔模角度
• 孔洞的设计
• 倒扣的设计
• 模塑螺纹的设计
• 模塑文字
• 活动铰链 的设计
• 金属镶件
• 塑料轴承的设计
• 塑料齿轮的设计
• 塑料件公差

第三篇   钣金件的设计

• 冲裁件及冲裁模具
• 弯曲工艺与弯曲模具
• 拉深工艺与拉深模具
• 其他成形工艺与模具
• 复合模与多工位级进模具
• 冲压板料
• 冲床
• 结构零件设计指导
• 尺寸公差

第四篇   压铸件的设计

• 压铸模具（热室、冷室）
• 压铸工艺 参数
• 压铸零件设计
• 壁厚
• 加强筋及圆角

• 脱模斜度
• 孔的设计
• 滑块
• 螺纹的处理
• 金属镶件
• 压铸件的机械加工
• 模塑文字
• 砂孔及气密性要求
• 尺寸与公差
• 微型压铸件
• 压铸合金机械性能及压铸性能

（铝合金、锌合金、镁合金、铜合金）

第五篇  面向装配的设计 

• 装配的定义
• 最好和最差的装配工序
• 面向装配的设计的目的
• 设计指南
• 减少零件数量
• 减少紧固件的数量和类型
• 零件标准化
• 模块化产品设计
• 设计一个稳定的基座
• 设计零件容易被抓取
• 避免零件缠绕
• 减少零件装配方向
• 设计导向特征
• 先定位后固定
• 避免装配干涉
• 为辅助工具提供空间
• 为重要零件设计装配止位特征
• 防止零件欠约束和过约束
• 宽松的零件公差要求
• 防错的设计
• 装配中的人机工程学
• 线缆的布局
• 标准件的装配设计原则

第六篇   金属材料常识及选择

• 钢铁材料及热处理
• 有色金属及热处理

第七篇   图纸与公差

• 什么是好的图纸
• 公差规则及原则
• 基准
• 形位公差的应用

【专家介绍】

 

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士；

多家机械结构中心特级讲师；

首席塑胶件设计与注塑培训师；

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；

首席产品结构设计培训师；

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问；

培训机构研发技术类课程指定老师；

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；

著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。

【背景经历】：

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

 

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】：

《GD&T几何尺寸与公差》  2天；

《尺寸链计算及公差分析》   2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《塑胶产品设计》1-2天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《产品设计中的材料选择》2天；

《金属材料的性能与选用》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】：

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-23日 【深圳】
课程费用：5800元/人/2天
【课程介绍】

本课程帮助管理者反思与重塑自身与组织内各方面的关系，理解自己在企业中所需要做的独有的工作 —-决策，初步建立“依靠目标和自我控制进行管理 (MBO)”    的理念，重新审视目标和任务的本质，使其在组 织中自发性地关注成果，重视贡献，强调机会，善用组织资源。在工作中建立良好的习惯，重视发挥自己与他人 的长处，能够从公司战略角度、从更高一级思维来看待自身工作，在决策时少犯错误，有勇气有计划地放弃，提 升执行力，在组织中少受挫折、有所成就，帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作、打造高效团队、提升整体绩效。

授课方式

教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题。

课程收益

1. 如何有效发挥管理者在组织中的效用，从而带来更大的价值和贡献；
2. 帮助管理者充分认识并正确理解个人与组织的关系；
3. 掌握如何协调个人与组织各方面关系的技巧；
4. 建立有效的组织价值观，使个人在组织中有所成长、有所成就；
5. 帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作，完成组织绩效；
6. 实现个人及组织真正意义上的互利和双赢。

【课程纲要】

一、辅佐篇

1. 辅佐上司的基本原则
2. 了解上司风格的4个途径
3. 如何推销建议给上司
4. 为什么要辅佐上司取得绩效

二、共事篇

1. 组织内沟通的本质
2. 获得良好人际关系的要素

三、激励篇

1. 激励的本质
2. 如何协助下属取得绩效

四、规划篇

1. 关于规划的误解与正确认识
2. 关于目标的理解与设定原则

五、决策篇

1. 有效决策者的基本观
2. 有效决策过程的5大要素
3. 决策的原则
4. 决策流程分析

六、组织篇

1. 使组织顺畅运作的6要素
2. 如何理解管理者与组织的关系
3. 成熟的经理人的标准

【专家介绍】

赵华老师

• 德鲁克管理体系  资深讲师
• Persona博思能国际 领导力认证讲师

工作经历

赵华老师具有十余年丰富的企业管理及财务管理经 验，并拥有创业经历。所服务的行业包括通信产品行业、国际贸易行业、电子产品行业、会计师事务所以及非营利组织。对国企、外企和民企的组织结构和运营模式都有较深程度的了解。在国际非营利组织美国国际青年成就中国部（JA China）工作期间，曾为多家世界五百强企业的中高层管理者做过上百场志愿培训。

赵华老师重视学员的实际需求，有的放矢地做课前准备，授课富有激情，逻辑清晰，张弛有度，重点突出，擅长理论与实践相结合的案例教学，能够有效引导学员进行深入思考并分享丰富的实战经验。加入德鲁克学院后，赵女士将自己多年的管理、培训及创业经验与德鲁克的管理思想相结合，在授课中以深入浅出的方式与学员进行互动研讨。结合自己多年的创业经验，赵女士还以独特的视角有效帮助经理人理解个人绩效与组织绩效间的关系，使学员受益匪浅。

主要研究领域：组织行为、使命与战略规划、组织文化建设、企业社会责任、非营利组织的管理

主讲课程

《八项基本管理技能》、《经理人与组织》、《德鲁克经典五问》、《基于绩效的领导力》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月22-23日深圳
课程费用：¥3680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

政策与法律环境变化：2025年9月1日，劳动争议司法解释（二）正式实施，加上近两年劳动者维权意识空前提升，劳动争议案件高频发生，企业用工合规风险急剧上升！HR和法务人员更加需系统性掌握和提升劳动法律实务操作能力。
企业人力资源管理痛点：
◦ 员工辞退/裁员流程不规范导致高额赔偿风险；
◦ 调岗调薪缺乏法律依据引发员工抗议仲裁；
◦ 辞退与劝退沟通谈判不当激化矛盾，影响团队稳定性与企业声誉。
HR及管理者实务操作能力缺口：
◦ 如何合法设计裁员方案？
◦ 如何通过劝退协商降低补偿成本？
◦ 如何针对不同人员，以及辞退类型开展不同的沟通与谈判工作？

【课程纲要】

第一板块：调岗-员工调岗法律风险控制与实务操作
1、劳动合同中与岗位相关的工作内容、工作时间、工作地点条款应如何填写？
2、员工与企业双方协商一致调岗的情形有哪些？实践中如何使用？
3、企业可以单方为员工调整工作岗位的情形有哪些？实践中如何使用？
4、默示调岗规则的使用技巧和注意事项是什么？
5、员工不胜任工作调岗的使用技巧和注意事项是什么？
6、企业根据生产经营调整员工岗位的技巧和注意事项是什么？
7、企业根据劳动合同约定或规章制度规定调整岗位的技巧和注意事项是什么？
8、员工不服从企业调岗安排的6类表现或行为是什么？
9、企业如何处理不服从岗位调整的员工？
10、调整工作岗位后，能否降薪？
11、待岗与调岗的区别，在实践中应该如何安排员工待岗？

第二板块：调薪-工资支付法律风险控制与实务操作
1、如何设计薪资结构才能实现降低薪资的目的？
2、最低工资与基本工资、工资总额的关系，怎样使用最低工资能降低风险？
3、职务类工资如何调整和控制？
4、出勤类工资如何调整和控制？
5、绩效类工资如何调整和控制？
6、年终奖类工资如何调整和控制？
7、加班类工资如何调整和控制？
8、扣除工资的技巧和注意事项是什么？
9、工资扣、减、降规则的使用技巧是什么？
10、实务中企业应怎样使用“乐捐”？
11、实务中企业应怎样使用“损失扣款”？
12、企业生产经营严重困难导致降薪的操作技巧是什么？
13、企业单方降薪的有效途径有哪些？应注意哪些重要事项？

第三板块：辞退-不胜任解除与裁员管理实务操作
一、员工不胜任工作解除律风险防控与实务操作
1、“不胜任”的认定有哪些标准？
2、“不胜任”解除前的调岗、培训有哪些注意事项？如何选择？
3、“仍不胜任”与“不胜任”如何区别适用？
4、哪些员工不能以“不胜任”解除劳动合同？
5、不胜任解除的全流程及关键步骤应该如何操作？
二、企业裁员管理法律风险防控与实务操作
1、企业合并、分立下，劳动合同如何处理？
2、企业岗位撤销、业务外包、搬迁下，劳动关系如何处理？
3、客观情况发生重大变化下，是协商离职还是单方解除劳动关系？
4、经济性裁员和情势变更解除合同的区别和联系有哪些？
5、经济性裁员的法定条件是什么？
6、经济性裁员中，HR的工作的重点有哪些？
7、经济性裁员的“员工安置方案”如何设计？
8、经济性裁员全流程及关键步骤如何操作？

第四板块：停工停产-劳动关系管理与实务操作
1、企业停工停产的前提条件是什么？
2、企业停工停产全流程及核心环节操作
3、企业停工停产的期限应如何设计才合理合法？
4、企业停工停产关键证明材料清单及设计技巧是什么？
5、企业停工停产期间工资支付标准是什么？
6、企业停工停产中劳动关系如何处理？如何解除？

第五板块：劝退方案设计和HR沟通谈判技巧
1、针对上级、员工、用人部门的差异化沟通侧技巧
2、谈判沟通过程中劳动法规则运用技巧
3、劝退谈判方案设计：砍价方案、施压方案设计技巧
4、谈判前的信息收集和谈判清单制作技巧
5、谈判时的时间管理、情绪引导、价格磋商、信任构建技巧
6、谈判中HR的自我保护技巧
7、典型场景谈判技巧解析和复盘：自辞场景、试用期不达标场景、不胜任工作场景、违规违纪场景、病假医疗期场景的谈判前清单准备和谈判话术
8、突发状况应急处理方案：员工录音、报警、聚众闹事的处理技巧

第六板块：补偿成本计算及控制实务操作
1、哪些解除/终止情形需要支付经济补偿？
2、员工主张经济补偿时，应对技巧是什么？
3、如何正确计算经济补偿？
4、经济补偿的计算年限及08年前后分段计算？
5、劳动者在关联企业的工作年限是否连续计算？
6、关联企业轮流与劳动者签订劳动合同的，经济补偿应如何计算？
7、如何降低经济补偿的计算基数？
8、哪些解除/终止情形需要支付代通知金？如何计算？
9、违法解除的后果是赔偿2N吗？
10、员工主张违法解除要求继续履行劳动合同，如何应对？

【专家介绍】

宁晓晨律师
北京盈科（天津）律师事务所执业律师
高级劳动关系管理师&高级企业合规师
多家大型企业年度法律顾问
十多年法律相关领域工作实战经验，2009年取得法律职业资格，目前为北京盈科（天津）律师事务所律师，积累了丰富的打官司实战经验，主要擅长领域劳动纠纷、企业合规、公司股权、公司治理、民事商事纠纷等。深度服务多家大型集团公司如：奥凯航空、58同城、中汽等公司；合作承担多家企业劳动用工合规相关培训项目，如：泸州老窖、东风本田、辐射全国范围内1万多家企业。全国主讲交付300余场企业内训、公开课，总受训人员累计3万余人，深度为100+企业提供法律服务。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-23日  深圳
课程对象：总经理、厂长、生产经理、质量经理、采购经理及生产主管、车间主任、班组长及致力于成本管控的人士
课程费用：4680元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】

课程目标：
1、掌握工厂各个环节成本压缩与管控实施要点、实战方法、工具和技巧等
2、帮助企业系统化建立实施成本压缩和管控模型
3、 结合二十年培训咨询经验，分享干货方法，希望做到学到即可用，用后即见效
4、掌握识别浪费的方法,提供消除浪费的工具方法
培训特色：
1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在专家在丰富的实践工作的基础上提炼总结而得；
2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性
核心理念：
打好铁算盘，做好铁公鸡！！

【课程纲要】

第一部分 成本意识提升与观念变更
1）我不是老板，成本与我无关；
2）企业应具备的最新三种成本意识；
3）降本思路：开源节流勤周转
4）部门协同的降本增效的五种思路
5）十二大成本法则
6）成本消减对利润的杠杆效应
7）精益管理的核心
8）建立基于浪费的成本目标体系
9）精益成本管控的十个维度
案例分析：某知名保健品企业通过四种方式同比降低库存1700万
案例分析：企业降低成本的六个重点
案例分析：华为公司管理者时间管理方法
案例分析：制造业常见的成本管理误区
案例分析：某日资制药厂成本控制方案分析
案例分析：华为公司成本改善案例分析
案例分享: 28种成本降低的具体可行的办法
练习：本章重点知识竞赛
第二部分 降低成本从消除浪费开始
1）制造型企业常见的种八浪费及其对策
2）降低八种浪费的具体十八种工具
3）降低管理中的“跑冒滴漏”
4）减少搬运的五种方法
5）产线不平衡消除的四种方法
6）浪费改善的5W1H与ECRS原则
7）人才333工程与JI员工教三练四教导法
8）从五种维度降低人工成本
9）科学制定标准工时如何制定
10）增值——工作的终极目标；
11）部门对标精益管理的四十项内容
小组讨论：提出本公司三个主要成本浪费及对策
案例：1.某公司能源成本改进措施 2.自动回箱系统3.成本降低五个优秀案例
视频：1）精益十级的早餐制做 2）一变四搬运 3）自动化改造案例
分享：优秀企业成本节约的31种措施
表格：《存量基准设定表》《物料存储管制卡》《浪费识别表》《作业选择表》《作业分解表》《工作饱和度自评表》
练习：本章重点知识竞赛
第三部分 采购过程成本管控
1）采购应是企业第二利润源泉
2）买不到利就卖不到利
3）采购总成本的组成及过程价值分析
4）降低采购价格的十种基本方法
5）影响采购价格的十一种因素
6）价格探底9招
7）采购价格分析的11种方法
8）降低采购成本的22种策略
9）市场变化时因应的采购策略
10）供应商提价时的四种应对策略
11）买卖双方地位不同时的十二种议价技巧
12）最佳采购点的选择
13）采购降本增效的四种途径
14）四种产品四种采购策略
15）集中采购的四种方式
16）降低企业库存，提高物料周转率
17）从三个方面关注采购总成本
案例：1）酒店一次性牙具降低采购成本操作分析 2)采购过程价值分析
表格：《物料采购预算表》《采购价格统计分析表》《物料ABC分析表》《询价单》
案例：1.供应商报价分析表 2.华为机器的采购策略
练习：最低采购价计算
练习：本章重点知识竞赛
第四部分 生产现场运作与成本降低
1）物料消耗定额确定的五种方法
2）辅助材料消耗定额制定的七种方法
3）物料发放环节成本管控
4）质量管理的十倍法则
5）质量总成本构成及最佳成本比例
6）提高质量意识五大方法及十大质量活动
7）质量预防的六大方法
8）生产现场质量管控的十三种方法
9）生产现场质量管理的四不放过原则
10）质量问题改善的三项核心内容
11）抽样方法转移规则与四种取样方法
12）设备保养的三项核心内容与柔性保养
13）减少清扫工作量的三种方法
14）从三种维度提升设备OEE
15）用5WHY法让设备故不再反复
16）用多能工与自动化实现人员少人化
17）用效率提升实现少人化
案例：1.上海宝钢成本目视化 2.某模具厂油品回收案例3.模块化维修
案例：1.设备快修技能分享 2.《设备病历档案》 3.《设备保养基准书》范本4.《设备安全运行十字表》
案例：小举动 大节约
练习：华为公司质量管控的三化一稳定策略
案例：某企业质量事故成本损失案例
分享：1.产品抽检转移规则的应用 2.OPL教育
分享：TCL2017年获信息行业协会一等奖QCC案例
视频：某知名企业无人化现场作业视频
练习：本章重点知识竞赛
第五部分 成本管控项目推行方法
1）各部门成本控制点方法汇总
2）设计过程五化原则
3）设计过程材料通用性与便利性考量
4）研发设计阶段最容易陷入的三个误区
5）研发成本控制三原则
6）研发设计无效作业产生的原因及对策
7）物流成本降低八种方法
8）呆料预防的八大策略及呆料处理的六大方法
9）十种节约时间的小窍门
10）基于浪费建立成本目标
11）降本增效方法矩阵
12）成本管理的七种对策
13）成本控制的方法和步骤
14）制造型企业成本控制的十种策略及十六种技巧
15）成本目标体系建立方法
16）与成本管控效果匹配的激励方式
案例：日本津村制药成本降低和一些好做法
案例：成功企业十九种成本降低方法分享
互动：学员分享成本管控的一些好做法
案例：六个成功节约案例分享
案例：让人痛心的产品销毁场景
案例：设计新款玩具，呆料消除节约十几万
工具：《降本增效方法矩阵表》
练习：本章重点知识竞赛

备注：本课程结束后，结合课程内容，老师将提出30项行动转化改善需求（火花集），作为学员课后作业，让培训真正见效

【专家介绍】

杨华 先生
20年精益生产与班组管理等课题培训咨询经验
深圳市质量奖专家评审组成员
中国管理科学研究院学术委员
“中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者
中国科学院EDA中心选聘讲师
华为公司《HTWI班组建设与现场改善》咨询项目辅导顾问
多家国家级协会部委学习平台视频录制选定讲师
代表性企业有（部分）：
电子行业：美的、长虹、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力、海信日立
汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺
医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、众生药业、汤臣倍健、黄海制药、维力生物、星鲨制药
通讯行业：华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、华星光电、OPPO、VIVO、广东长虹、索尼、小米
电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、国家电网、吴泾二电
食品烟酒：洋河酒厂、古井贡酒、好日子烟草、迎驾贡酒、康师傅、金龙鱼米面油、正大食品、喜之郎
纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品，旺达、有余纸品、芬美包装
五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁、银宝山新、欧普照明、新宝
机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、日立电梯、奥瑞普轴承、中联重科、雷沃重工，三一重工
印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东风印刷、金三普、劲嘉彩印
石油化工：裕兴化工、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、万华化工、云天化、科顺防水
制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔
儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、美泰
电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存
地产建材：鸿荣源地产、中海物业、华润置业、新明珠、建霖集团
业绩与评价：
不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！——广汽丰田
培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出——华为机器
杨华老师讲的非常实用，立即让杨华老师为我们进行精益生产的咨询——广东长虹
讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备——富士康
公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可——美克化工
不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”——云南白药
擅长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发——古井汞酒
讲的很好，接地气、有机会一定还要合作——中建钢构
主讲课程：
《TWI一线主管四项核心技能》 《TPS精益生产实施与改善》 《TQM全面质量管理与品质零缺陷》 《TPM全面设备管理》 《TCM全面成本管控》等
主要咨询辅导项目：
《TPS精益生产管理》 《TQM全面质量管理》 《TPM全面设备管理》 《六星班组建设》 《6S推行》 等
主要著作：
《精益生产管理实战手册》 《精益班组管理实战手册》 《精益品质管理实战手册》 《精益设备管理实战手册》《精益成本管理实战手册》
出版光盘：
《TPS精益生产》 《金牌班组长八项修炼》 《TQM全面质量管理》 《TCM全面成本管控》