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林恩

发布者： Colin

林恩老师——人力资源管理组织设计专家
华中科技大学硕士
国家注册管理咨询师
广东省人力资源协会专家组成员
心理学硕士、心理咨询师
美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修
美国 WILSON 国际管理学院进修
美国项目管理协会（PMI）专家认证
德国SAP管理学院进修

【讲师背景】
25年企业战略规划，组织设计，风险投资项目为主的著名跨国公司职业经理人经验 18年战略规划，组织设计，风险投资项目咨询和培训经验，培训过的单位超过1500家。
曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子500强企业和著名汽车制造企业的人力资源高级经理，国内知名人力资源咨询机构人力资源管理咨询顾问等职务，拥有丰富的实务经验及企业辅导经验。拥有丰富的实务经验及企业辅导经验

【培训特点】
李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力，十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是李老师课程的最大特色。

【主讲课程】
《基于能力素质的招聘面试技巧》
《实用人才测评技术》
《绩效管理体系的建立》
《薪酬体系设计》
《TTT讲师培训》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《中层干部管理技能提升训练》
《高级行政/秘书专业技能提升训练》
《营销组织的人力资源体系建设》
《卓越领导力提升训练》
《服务礼仪》
《商务礼仪》

【部分服务客户】
医药行业：德国拜尔、上海罗氏制药、上海强生、深圳信立泰、大连辉瑞、工资医疗器械、飞利浦医疗（苏州）、东软医疗系统、强生（中国）医疗器械等等；
电信行业：中国移动、中国电信、沃达丰、英国电信（香港）等等；
信息技术行业：IBM、戴尔（中国）、联想集团、百花村软件、纳贝斯克等等；
电力行业：南方电网、大亚湾核电集团、西门子等等；
金融行业：汇丰银行、渣打银行、中国工商银行、中国建设银行等等；
航空和机场行业：国泰航空、南方航空、首都机场等等；
电子和集成电路制造业：华为科技、大唐电信、爱立信、上海贝尔、无锡富士通等等；
电器制造业：迅达电梯、海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦（中国）、中国远大集团等等；
机械制造业：卡特比勒、徐工机械、中国南车等等；
汽车制造业：美国通用、日产汽车、广州本田、上海汽车集团、东风汽车、一汽集团等等；
食品和饮料行业：百事可乐、达能集团、顶新集团等等；
烟草行业：万宝路、玉溪卷烟厂、白沙集团等等；
房地产和工程施工行业：新世界地产（香港）、长江实业（香港）、深圳万科、中建五局（广州）、东方园林等等；
能源化工行业：英国石油、中石化、中化集团等等；

本月

六月

战略性降本增效方案班2.0

213月全天229月战略性降本增效方案班2.0(全天) 广州 价格: 19800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：6月27-28日 广州  9月19-20日 广州 3月21-22日 广州 课程对象：致力于解决降本增效的企业负责人、核心管理部门负责人 课程费用：¥ 19800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 第四次产业革命爆发前夜；全球经济复苏不确定性增加；我国发展进入“新常态”三重因素叠加背景下，企业的经营环境，从过去的注重增量竞争，转变为注重存量深耕：企业生存和发展的必备能力，是如何通过精细运营、持续改善、极限创新来实现降本增效，以尽可能小的资源投入，获取尽可能大的经济回报。 本工作坊以AI赋能组织+行动学习为主要理论支撑，引导学员用企业的方法，找到解决组织真实降本增效问题的有效策略，并转化成为可落地、可追踪、可延展的具体行动计划，真正学过马上运用，用后马上见效。   1.带着困惑来，带着方向回：拨云见日，帮助学员找到降本增效重点发力方向； 2.带着问题来，带着工具回：掌握降本增效科学、系统的方法论，让降本增效有章可循； 2.带着任务来，带着方案回：针对真实具体降本增效问题，现场产出落地策略和方案。 【课程大纲】 第一部分 整体规划：降本增效“双轮驱动-三大支柱-四重目标”体系 一、降本增效“双轮驱动”：AI+行动学习—从科技驱动到管理驱动 1.第四次产业革命带来的机遇和挑战：需求-技术-组织协同模型； 2.认知转变：企业80%以上的管理工作，都可以用AI进行重塑； 3.AI驱动企业降本增效底层逻辑：介入时机、应用节奏、投产分析； 4.行动学习：降本增效管理保障，既达成目标，又实现企业成长； 5.行动学习落地降本增效的“五共”模型：共责、共识、共创、共行、共进。   二、降本增效“三大支柱”：前台、中台、后台的高效协同 1.前台职能实现客户增值：品牌营销、市场推广、销售管理、客户服务； 2.前台客户增值工具导入：《七阶客户增值漏斗》； 3.中台职能实现运营提效：研发设计、采购供应链、生产制造、仓储物流 4.中台运营提效工具导入：《五维运营降本方法库》 5.后台职能实现精细降本：人力、行政、财务、法务 6.后台精细降本工具导入：《四重精细降本体系》   三、降本增效“四重目标”：以“持续增长+良性发展”为起点的目标导向 1.认知重构：实现降本增效不应以限制“增长+发展”为代价； 2.厘清思路：通过系统分析，找到降本增效的着力方向； 3.以BSC为导向的降本增效指标体系设计。 本环节现场产出：在顾问老师的引导下，制定降本增效整体目标及发力方向。 第二部分 能力支撑：AI时代企业生产力变革：从超级员工到超级组织 一、AI时代，个人如何进化为效能倍增的“超级员工” 1.从I型人才到π型人才：AI时代下传统“人岗匹配”模式面临的挑战； 2.AI助力进化为超级员工的三重角色：助理—顾问—参谋； 3.超级员工AI进阶的五个环节：工具-工作流-提示词-智能体-自动化。 二、如何用AI，以降本增效为竞争力，打造“超级组织” 1.在组织生产力提升方面，AI能做什么，不能做什么？ 2.从需求-组织视角下，组织AI应用的场景四维矩阵； 3.组织AI应用，如何打破功能、成本、安全“不可能三角”？ 三、从超级员工到超级组织 1.第四种企业用工模式的兴起：组织人才密度提高与创新涌现； 2.AI打造组织超级智能体：盘活知识资产，构建组织知识库； 3.AI实现员工与组织融合：通过分布式创新，让创新成为常态。 本环节现场产出：围绕企业的降本增效目标，生成降本增效AI智能体。 第三部分 方案输出：“端到端”解决降本增效难题，最小成本输出方案 一、降本增效“点到点”到“端到端”解决问题逻辑的转变 1.降本增效的核心本质：复杂问题简单化，降低系统的复杂度； 2.以终为始：解决“降本增效”问题本身，就是一个追求性价比的事； 3.“端到端”：减少解决问题中间环节，实现高效的资源配置。     二、利用AI智能体，提高各业务模块工作效率 1.基于前、中、后台业务流分解及工作提效点挖掘； 2.匹配各业务环节中的降本增效方法库和案例库； 3.各环节降本增效智能体的高效训练和人机学习。 本环节现场产出：顾问老师引导，通过方法与案例训练，协同智能体输出降本增效方案。 第四部分 落地保障：从想到行，确保降本增效目标达成的保障机制建设 一、针对创意，选择性价比最高的降本增效策略 1.组织的创新落地价值链：创意—创造—创新； 2.“通用收益矩阵”：平衡效益与成本最优策略； 3.“加减乘除矩阵”：四个价值维度，评估策略的价值性。 二、管理者的基本技能——制定行动计划的WBS工具 1.任务最小颗粒度的管理； 2.小步快跑，快速迭代的敏捷机制； 3.计划有效落地的原则。 三、利用城镇会议敲定执行计划 1.确保行动落地的各类保障机制制定； 2.城镇会议的原理与流程； 3.促动型领导者的提问技巧。 本环节现场产出：利用城镇会议敲定降本增效行动计划和保障机制 第五部分敏捷执行：通过持续改善，行动落地与快速迭代 一、从计划到敏捷：降本增效执行结果跟踪 1.计划并非一成不变的蓝图，而是渐进完善的过程； 2.保证降本增效行动有效落地：从海沟模型到海浪模型； 3.通过不断的反馈循环，确保降本增效行动始终与目标保持一致。   二、降本增效执行的持续改善和微创新 1.对问题的认知重构：从问题思维到目标思维，再到成长思维； 2.微创新才是组织创新产出的常态：微小改善是持续创新的来源； 3.组织微创新与持续改善的PRAE模型。 三、降本增效的不断迭代与复盘 1.认识复盘在行动迭代中的意义； 2.复盘的基本底层逻辑和基本操作流程； 3.利用复盘相关工具，不断优化迭代降本增效策略。 本环节现场产出：制定降本增效执行持续改善和迭代的敏捷机制 【专家介绍】 刘世龙老师 战略性降本增效首席顾问 业绩倍增创新营销专家 业绩倍长创新营销专家 ALA行动学协会首席导师 国际注册专业企业教练 二十多年培训咨询从业经历   马振玮老师 战略性降本增效主导顾问 CIMD中国区主席 企业创新经营实战专家 科技部创新方法研究会会员 国家二级创新工程师 国际认证咨询管理师 --

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课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：6月27-28日 广州  9月19-20日 广州 3月21-22日 广州

课程对象：致力于解决降本增效的企业负责人、核心管理部门负责人

课程费用：¥ 19800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

第四次产业革命爆发前夜；全球经济复苏不确定性增加；我国发展进入“新常态”三重因素叠加背景下，企业的经营环境，从过去的注重增量竞争，转变为注重存量深耕：企业生存和发展的必备能力，是如何通过精细运营、持续改善、极限创新来实现降本增效，以尽可能小的资源投入，获取尽可能大的经济回报。

本工作坊以AI赋能组织+行动学习为主要理论支撑，引导学员用企业的方法，找到解决组织真实降本增效问题的有效策略，并转化成为可落地、可追踪、可延展的具体行动计划，真正学过马上运用，用后马上见效。

 

1.带着困惑来，带着方向回：拨云见日，帮助学员找到降本增效重点发力方向；

2.带着问题来，带着工具回：掌握降本增效科学、系统的方法论，让降本增效有章可循；

2.带着任务来，带着方案回：针对真实具体降本增效问题，现场产出落地策略和方案。

【课程大纲】

第一部分 整体规划：降本增效“双轮驱动-三大支柱-四重目标”体系

一、降本增效“双轮驱动”：AI+行动学习—从科技驱动到管理驱动

1.第四次产业革命带来的机遇和挑战：需求-技术-组织协同模型；

2.认知转变：企业80%以上的管理工作，都可以用AI进行重塑；

3.AI驱动企业降本增效底层逻辑：介入时机、应用节奏、投产分析；

4.行动学习：降本增效管理保障，既达成目标，又实现企业成长；

5.行动学习落地降本增效的“五共”模型：共责、共识、共创、共行、共进。

 

二、降本增效“三大支柱”：前台、中台、后台的高效协同

1.前台职能实现客户增值：品牌营销、市场推广、销售管理、客户服务；

2.前台客户增值工具导入：《七阶客户增值漏斗》；

3.中台职能实现运营提效：研发设计、采购供应链、生产制造、仓储物流

4.中台运营提效工具导入：《五维运营降本方法库》

5.后台职能实现精细降本：人力、行政、财务、法务

6.后台精细降本工具导入：《四重精细降本体系》

 

三、降本增效“四重目标”：以“持续增长+良性发展”为起点的目标导向

1.认知重构：实现降本增效不应以限制“增长+发展”为代价；

2.厘清思路：通过系统分析，找到降本增效的着力方向；

3.以BSC为导向的降本增效指标体系设计。

本环节现场产出：在顾问老师的引导下，制定降本增效整体目标及发力方向。

第二部分 能力支撑：AI时代企业生产力变革：从超级员工到超级组织

一、AI时代，个人如何进化为效能倍增的“超级员工”

1.从I型人才到π型人才：AI时代下传统“人岗匹配”模式面临的挑战；

2.AI助力进化为超级员工的三重角色：助理—顾问—参谋；

3.超级员工AI进阶的五个环节：工具-工作流-提示词-智能体-自动化。

二、如何用AI，以降本增效为竞争力，打造“超级组织”

1.在组织生产力提升方面，AI能做什么，不能做什么？

2.从需求-组织视角下，组织AI应用的场景四维矩阵；

3.组织AI应用，如何打破功能、成本、安全“不可能三角”？

三、从超级员工到超级组织

1.第四种企业用工模式的兴起：组织人才密度提高与创新涌现；

2.AI打造组织超级智能体：盘活知识资产，构建组织知识库；

3.AI实现员工与组织融合：通过分布式创新，让创新成为常态。

本环节现场产出：围绕企业的降本增效目标，生成降本增效AI智能体。

第三部分 方案输出：“端到端”解决降本增效难题，最小成本输出方案

一、降本增效“点到点”到“端到端”解决问题逻辑的转变

1.降本增效的核心本质：复杂问题简单化，降低系统的复杂度；

2.以终为始：解决“降本增效”问题本身，就是一个追求性价比的事；

3.“端到端”：减少解决问题中间环节，实现高效的资源配置。

 

 

二、利用AI智能体，提高各业务模块工作效率

1.基于前、中、后台业务流分解及工作提效点挖掘；

2.匹配各业务环节中的降本增效方法库和案例库；

3.各环节降本增效智能体的高效训练和人机学习。

本环节现场产出：顾问老师引导，通过方法与案例训练，协同智能体输出降本增效方案。

第四部分 落地保障：从想到行，确保降本增效目标达成的保障机制建设

一、针对创意，选择性价比最高的降本增效策略

1.组织的创新落地价值链：创意—创造—创新；

2.“通用收益矩阵”：平衡效益与成本最优策略；

3.“加减乘除矩阵”：四个价值维度，评估策略的价值性。

二、管理者的基本技能——制定行动计划的WBS工具

1.任务最小颗粒度的管理；

2.小步快跑，快速迭代的敏捷机制；

3.计划有效落地的原则。

三、利用城镇会议敲定执行计划

1.确保行动落地的各类保障机制制定；

2.城镇会议的原理与流程；

3.促动型领导者的提问技巧。

本环节现场产出：利用城镇会议敲定降本增效行动计划和保障机制

第五部分敏捷执行：通过持续改善，行动落地与快速迭代

一、从计划到敏捷：降本增效执行结果跟踪

1.计划并非一成不变的蓝图，而是渐进完善的过程；

2.保证降本增效行动有效落地：从海沟模型到海浪模型；

3.通过不断的反馈循环，确保降本增效行动始终与目标保持一致。

 

二、降本增效执行的持续改善和微创新

1.对问题的认知重构：从问题思维到目标思维，再到成长思维；

2.微创新才是组织创新产出的常态：微小改善是持续创新的来源；

3.组织微创新与持续改善的PRAE模型。

三、降本增效的不断迭代与复盘

1.认识复盘在行动迭代中的意义；

2.复盘的基本底层逻辑和基本操作流程；

3.利用复盘相关工具，不断优化迭代降本增效策略。

本环节现场产出：制定降本增效执行持续改善和迭代的敏捷机制

【专家介绍】

刘世龙老师

战略性降本增效首席顾问

业绩倍增创新营销专家

业绩倍长创新营销专家

ALA行动学协会首席导师

国际注册专业企业教练

二十多年培训咨询从业经历

 

马振玮老师

战略性降本增效主导顾问

CIMD中国区主席

企业创新经营实战专家

科技部创新方法研究会会员

国家二级创新工程师

国际认证咨询管理师

—

时间

三月 21 (星期五) - 九月 22 (星期一)

地点

广州

价格

19800

报名




    学德鲁克：卓越管理者的五项任务（管理实践篇）

    184月全天1910月学德鲁克：卓越管理者的五项任务（管理实践篇）(全天) 深圳 价格: 5800

    课程介绍

    【课程信息】 课程时间&地点：深圳：2025年04月18日-19日  深圳：2025年09月12日-13日 课程费用：¥ 5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。德鲁克曾说：“管理的任务是使人与人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义，也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言，其他因素如土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。   应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，以便进行有效的角色管理，推动管理工作的开展； 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏； 应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力； 应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。 【课程大纲】 一、角色认知与目标设定——成为管理者 企业的目的：创造顾客 管理的终极之善：改善他人生活 组织层级和组织职责 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 管理者的新理念——教练式领导 管理者在企业中所处的位置和对应的责任 事业理论 目标的价值和目标的数量 目标的来源 目标的三大特性 确定目标要素的逻辑关系   二、高效行动与改进检查——带来高绩效 目标的三大分解方式 关键的少数：从目标到行动的80/20法则 20%的行为描述 管理过程和管理结果的差异 计划的价值和意义 将目标转化为计划的七要素 检查的意义 检查的要求 检查的主要事项   三、有效激励与正确授权——激发双动力 管理的五项基本任务 无效激励 责任感提升方法

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    课程介绍

    【课程信息】

    课程时间&地点：深圳：2025年04月18日-19日  深圳：2025年09月12日-13日

    课程费用：¥ 5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

    【课程介绍】

    一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。德鲁克曾说：“管理的任务是使人与人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义，也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言，其他因素如土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。

     

    1. 应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，以便进行有效的角色管理，推动管理工作的开展；
    2. 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏；
    3. 应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力；
    4. 应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。

    【课程大纲】

    一、角色认知与目标设定——成为管理者

    1. 企业的目的：创造顾客
    2. 管理的终极之善：改善他人生活
    3. 组织层级和组织职责
    4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
    5. 管理者的新理念——教练式领导
    6. 管理者在企业中所处的位置和对应的责任
    7. 事业理论
    8. 目标的价值和目标的数量
    9. 目标的来源
    10. 目标的三大特性
    11. 确定目标要素的逻辑关系

     

    二、高效行动与改进检查——带来高绩效

    1. 目标的三大分解方式
    2. 关键的少数：从目标到行动的80/20法则
    3. 20%的行为描述
    4. 管理过程和管理结果的差异
    5. 计划的价值和意义
    6. 将目标转化为计划的七要素
    7. 检查的意义
    8. 检查的要求
    9. 检查的主要事项

     

    三、有效激励与正确授权——激发双动力

    1. 管理的五项基本任务
    2. 无效激励
    3. 责任感提升方法
    4. 拥有管理者愿景
    5. 激励理论
    6. 激励的流程
    7. 授权的原则
    8. 授权的准备
    9. 授权沟通与对话
    10. 授权的流程
    11. 意义强化-双向
    12. 检查方式、频次

     

    四、绩效设定与培育成长——获得成就感

    1. 有效拟定期望
    2. 绩效管理工具
    3. 绩效管理要求
    4. 绩效辅导与沟通六步法
    5. 绩效评价的四大核心内容
    6. 培养下属的721法则
    7. 科学评估下属的能力和绩效
    8. 指导下属的有效方式
    9. 指导下属的16字方针
    10. 四类不同的下属的价值发挥方式
    11. 盖洛普Q12在管理中的应用

     

    五、管理沟通——穿越沟通墙

    1. 建立从我到我们的沟通模式
    2. 管理沟通常用的沟通模型和沟通策略
    3. 管理沟通的心理学视角
    4. 视觉型、听觉型和体验型的沟通模式
    5. 向上沟通的五大法则
    6. 换位思考的操作要求
    7. 向下沟通的五大秘术

    【专家介绍】

    谢老师

    • 原彼得·德鲁克管理学院  资深讲师
    • Persona Global 领导力认证讲师

     

    • 谢老师曾荣获中国企业培训匠心奖、中国行动学习十佳讲师、中国品牌培训师100强等多项殊荣。谢老师参与过2所企业商学院的建设和升级，曾在家电、地产等行业积累了丰富的工作经验、管理经验，并应用先进的管理理论，导入行动学习的体系和方法，设计并开发出了个性化的管理项目和多门行动学习式课程。

     

    • 谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家举办的人力资源论坛等活动上做主题演讲。

     

    • 谢老师擅长运用行动学习和管理教练模式推动管理改善和学习落地，每年坚持课程和项目迭代式升级，其课程强调三“特性”：适用性、实用性和实效性。在互联网、通信业、制造业、农业等多个行业的企业担任经营顾问、管理顾问和行动学习顾问，谢老师会根据不同企业的现状和特性，提供个性化和专业的价值服务，助推企业在不确定的环境中稳健经营和持续成长。

     

    研究领域：

    组织管理  行动学习等。

    —

    时间

    四月 18 (星期五) - 十月 19 (星期日)

    地点

    深圳

    价格

    5800

    报名




      心理学在员工激励和团队管理中的应用

      215月全天22心理学在员工激励和团队管理中的应用(全天) 北京 价格: 4800

      课程介绍

      【课程信息】 课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日  北京：2025年05月21日-22日  上海：2025年07月23日-24日 北京：2025年08月13日-14日  上海：2025年11月12日-13日 课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局； 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能； 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队； 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性； 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。   实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程大纲】 第一讲 团队管理者的“走心”修炼 1.团队与群体的区别 2.团队管理核心三要素：人、激励、文化 3.人心是什么？如何影响人心？ 认知、情绪、行为 4.管理者的权力影响力与非权力影响力 5.打开管理的格局：大势、大局、大度 6.管理者的情绪能量 团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？” 团辅活动：图画心理   第二讲 心理学如何赋能识人用人？ 1.管理者团队建设的基本功：识人用人 2.人岗匹配：胜任力与下属素养 3.人才心理测试工具的实际应用 （1）问卷测试 （2）投射测试 （3）情景模拟 4.新生代员工的心理特点 5.团队角色的分配 团辅活动：人才测评工具演练 团辅活动：胜任力分析 团辅活动：案例研讨   第三讲 激励团队积极性的心理学技术 1.组织积极氛围打造：萨罗达比例 2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论 3.保持员工积极性：盖洛普的Q12 4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值 工具：OKR、SMART、PSATC等 5.建设团队积极信息氛围的策略 6.强化团队成员的归属感：原理与技巧 7.教练式沟通VS教训式沟通 8.表扬与批评的艺术 9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突 10.疏导团队成员情绪的技巧 11.变革中的团队信心提升三项 团辅活动：Q12测试 团辅活动：肯定的言语 团辅活动：抓重点测试 团辅活动：角色模拟 团辅活动：团队合作   第四讲  建团队文化，无形的影响力 1.为什么团队需要文化？ 2.建团队文化的八大工具 (1)领导作则 (2)制度容器 (3)文化道具 (4)固定仪式 (5)赢仗硬仗 (6)生活团建 (7)传承布道 (8)故事传播 案例：阿里巴巴、华为等 活动：分享甜蜜点 团辅活动：文化建设 课程小结与答疑 课程结束 【专家介绍】 许老师 心理学应用实练专家 15年企业管理、咨询和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 人力资源管理师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师 高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证） 百度搜索“许君老师”，搜索量过百万 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。 曾任：上海隆申集团|人力资源总监 曾任：上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总 曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总 曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询）  董事长 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师 苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师   擅长领域： 管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…   许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。 为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期； 为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。 为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。 为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。 任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。 为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。 为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。 为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。   部分授课案例： 《职场高效沟通》系列，累计10+期 讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。 《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期 讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。 《职业素养》系列累计20+期 讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。 ……   主讲课程： 员工系列课程 《职场高效沟通心理学》 《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》 《高情商沟通：成为人际关系高手》 《职场赋能：高效沟通与冲突管理》 《心理健康与情绪压力管理》 《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》 《心态管理与职业规划》 《DISC性格解析与职场效能再提升》   管理者系列课程 《情商领导力，做有魅力的管理者》 《管理心理学：管理者的道与术》 《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》   授课风格： 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。   部分服务客户： 高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局…… 金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社…… 地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产…… 其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

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      课程介绍

      【课程信息】

      课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日  北京：2025年05月21日-22日  上海：2025年07月23日-24日

      北京：2025年08月13日-14日  上海：2025年11月12日-13日

      课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等

      课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

      【课程介绍】

      • 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局；
      • 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能；
      • 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队；
      • 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性；
      • 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。

       

      • 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
      • 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
      • 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
      • 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

      【课程大纲】

      第一讲 团队管理者的“走心”修炼

      1.团队与群体的区别

      2.团队管理核心三要素：人、激励、文化

      3.人心是什么？如何影响人心？

      认知、情绪、行为

      4.管理者的权力影响力与非权力影响力

      5.打开管理的格局：大势、大局、大度

      6.管理者的情绪能量

      团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？”

      团辅活动：图画心理

       

      第二讲 心理学如何赋能识人用人？

      1.管理者团队建设的基本功：识人用人

      2.人岗匹配：胜任力与下属素养

      3.人才心理测试工具的实际应用

      （1）问卷测试

      （2）投射测试

      （3）情景模拟

      4.新生代员工的心理特点

      5.团队角色的分配

      团辅活动：人才测评工具演练

      团辅活动：胜任力分析

      团辅活动：案例研讨

       

      第三讲 激励团队积极性的心理学技术

      1.组织积极氛围打造：萨罗达比例

      2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论

      3.保持员工积极性：盖洛普的Q12

      4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值

      工具：OKR、SMART、PSATC等

      5.建设团队积极信息氛围的策略

      6.强化团队成员的归属感：原理与技巧

      7.教练式沟通VS教训式沟通

      8.表扬与批评的艺术

      9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突

      10.疏导团队成员情绪的技巧

      11.变革中的团队信心提升三项

      团辅活动：Q12测试

      团辅活动：肯定的言语

      团辅活动：抓重点测试

      团辅活动：角色模拟

      团辅活动：团队合作

       

      第四讲  建团队文化，无形的影响力

      1.为什么团队需要文化？

      2.建团队文化的八大工具

      (1)领导作则

      (2)制度容器

      (3)文化道具

      (4)固定仪式

      (5)赢仗硬仗

      (6)生活团建

      (7)传承布道

      (8)故事传播

      案例：阿里巴巴、华为等

      活动：分享甜蜜点

      团辅活动：文化建设

      课程小结与答疑

      课程结束

      【专家介绍】

      许老师

      心理学应用实练专家

      15年企业管理、咨询和心理辅导经验

      管理心理学EMBA

      国家二级心理咨询师

      人力资源管理师

      上海理工大学企业管理硕士

      喜马拉雅大学认证讲师

      海南省中小企业服务中心专家导师

      全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

      高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）

      百度搜索“许君老师”，搜索量过百万

      线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

      曾任：上海隆申集团|人力资源总监

      曾任：上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

      曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总

      曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询）  董事长

      省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

      苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师

       

      擅长领域：

      管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

       

      许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

      为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期；

      为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。

      为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。

      为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。

      任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

      为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。

      为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。

      为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。

       

      部分授课案例：

      《职场高效沟通》系列，累计10+期

      讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

      《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期

      讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。

      《职业素养》系列累计20+期

      讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。

      ……

       

      主讲课程：

      员工系列课程

      《职场高效沟通心理学》

      《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》

      《高情商沟通：成为人际关系高手》

      《职场赋能：高效沟通与冲突管理》

      《心理健康与情绪压力管理》

      《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》

      《心态管理与职业规划》

      《DISC性格解析与职场效能再提升》

       

      管理者系列课程

      《情商领导力，做有魅力的管理者》

      《管理心理学：管理者的道与术》

      《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》

       

      授课风格：

      实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

      实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

      实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

      实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

       

      部分服务客户：

      高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

      金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

      地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

      其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

      时间

      五月 21 (星期三) - 22 (星期三)

      地点

      北京

      价格

      4800

      报名




        卓越的客户服务技巧

        076月全天08卓越的客户服务技巧(全天) 上海 价格: 4500

        课程介绍

        【课程信息】 课程时间&地点：2025年3月8-9日上海、6月7-8日上海 课程对象：总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员 课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。 对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化。但对于普通员工来说，我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略，关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客提供服务”。本次培训将为您解决这两个问题。   了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用 提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧 全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力 学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力 解决目前工作中出现的具体问题 掌握客户服务的流程、方法和规范 提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等 【课程大纲】 第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元  为什么要卓越的服务 1.服务所面临的挑战 2.怎样才算是卓越的服务 3.如何应对服务挑战 第二单元  如何塑造职业化的服务形象 1.如何让你的服务更显得职业化 2.卓越的服务代表应具有的品格素质 第二部分  提高沟通技巧 1.服务语言的使用技巧 2.提高倾听能力的技巧 3.提高观察能力的技巧 4.电话客户服务技巧——声音形象、提问的技巧、服务用语的规范 第三部分   卓越服务的技巧 第一单元 卓越的客户服务就是满足客户期望 1.客户是脚，服务是鞋 2.站在客户的角度看待服务 第二单元  怎样才能更好地理解客户的意思 1.提升倾听力的技巧 2.提问的技巧 3.复述的技巧 第三单元  如何管理并满足客户的期望值-解决问题就是满足客户期望 1.如何预测客户的期望值 2.如何引导客户的期望值 3.如何设定客户的期望值 4.如何超出客户期望 5.如何通过个性化服务增强客户忠诚 第四单元  建立长期的客户关系 1.怎样结束服务 2.留住客户的步骤 第四部分  客户抱怨和投诉处理的技巧 1.分别站在企业和客户的角度看待投诉 ——抱怨是金的相关内容---抱怨是与顾客沟通的生命线 2.客户投诉应对的原则及方法 3.客户投诉案例分析 第五部分  客服人员的自我心理压力调节 1.心理压力来源 2.缓解心理压力的各种方法 结束 【专家介绍】 宫同昌老师 北大金融行业工商管理高级研修班特聘客户关系管理讲师 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员 教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士     部分资质证书：   主要工作经历及业绩： 现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师，清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。 曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管； 擅长客服技巧与服务营销、客户关系管理(CRM)、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。 主讲课程有： 客服技巧与服务营销： 1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》； 2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》; 3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、 《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《数字化时代的服务利润链管理》 客户管理系列（CRM）： 标准课程：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》 《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》； 细分课程：《私人银行高端客户拓展与人脉管理》、《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》 《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》 行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等； 3、数字化营销

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        课程介绍

        【课程信息】

        课程时间&地点：2025年3月8-9日上海、6月7-8日上海

        课程对象：总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员

        课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

        【课程介绍】

        如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。

        对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化。但对于普通员工来说，我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略，关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客提供服务”。本次培训将为您解决这两个问题。

         

        1. 了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用
        2. 提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧
        3. 全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力
        4. 学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力
        5. 解决目前工作中出现的具体问题
        6. 掌握客户服务的流程、方法和规范
        7. 提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等

        【课程大纲】

        第一部分：树立卓越服务的意识

        第一单元  为什么要卓越的服务

        1.服务所面临的挑战

        2.怎样才算是卓越的服务

        3.如何应对服务挑战

        第二单元  如何塑造职业化的服务形象

        1.如何让你的服务更显得职业化

        2.卓越的服务代表应具有的品格素质

        第二部分  提高沟通技巧

        1.服务语言的使用技巧

        2.提高倾听能力的技巧

        3.提高观察能力的技巧

        4.电话客户服务技巧——声音形象、提问的技巧、服务用语的规范

        第三部分   卓越服务的技巧

        第一单元 卓越的客户服务就是满足客户期望

        1.客户是脚，服务是鞋

        2.站在客户的角度看待服务

        第二单元  怎样才能更好地理解客户的意思

        1.提升倾听力的技巧

        2.提问的技巧

        3.复述的技巧

        第三单元  如何管理并满足客户的期望值-解决问题就是满足客户期望

        1.如何预测客户的期望值

        2.如何引导客户的期望值

        3.如何设定客户的期望值

        4.如何超出客户期望

        5.如何通过个性化服务增强客户忠诚

        第四单元  建立长期的客户关系

        1.怎样结束服务

        2.留住客户的步骤

        第四部分  客户抱怨和投诉处理的技巧

        1.分别站在企业和客户的角度看待投诉

        ——抱怨是金的相关内容—抱怨是与顾客沟通的生命线

        2.客户投诉应对的原则及方法

        3.客户投诉案例分析

        第五部分  客服人员的自我心理压力调节

        1.心理压力来源

        2.缓解心理压力的各种方法

        结束

        【专家介绍】

        宫同昌老师

        • 北大金融行业工商管理高级研修班特聘客户关系管理讲师
        • 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师
        • 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
        • 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

        教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士

         

         

        部分资质证书：

         

        主要工作经历及业绩：

        现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师，清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

        曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管；

        擅长客服技巧与服务营销、客户关系管理(CRM)、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。

        主讲课程有：

        1. 客服技巧与服务营销：

        1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》；

        2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

        3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、

        《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《数字化时代的服务利润链管理》

        1. 客户管理系列（CRM）：
        • 标准课程：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

        《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》；

        • 细分课程：《私人银行高端客户拓展与人脉管理》、《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

        《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

        • 行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等；

        3、数字化营销    《数字化时代的市场营销》

        曾服务过的企业：

        高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

        金融行业：华夏基金、建信基金、南方基金、中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、华泰保险、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…

        企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

        房地产、建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

        大型国企：中国烟草公司、国家电网、人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国国航…

        医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

        汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

        农业行业：正大集团、农标普瑞纳、国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

        制物流运输业：顺丰速递、京东物流、EMS、UPS、德邦物流、大顺发物流、国药物流…

        制造业：康明斯、岛津集团、ABB、GE、中车集团、三一重工、山河智能、长安汽车…

        零售行业：优衣库、贝亲、资生堂、王府井百货、天虹百货、蒙牛乳业、金六福酒、中粮油脂、金六福酒…

        外资企业：罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等

        —

        时间

        六月 7 (星期六) - 8 (星期日)

        地点

        上海

        价格

        4500

        报名




          用财务战略搭建企业金融防火墙 ——源自三十年财务经验，系统构建企业金融健康屏障

          076月全天08用财务战略搭建企业金融防火墙 ——源自三十年财务经验，系统构建企业金融健康屏障(全天) 广州 价格: 7800

          课程介绍

          【课程信息】 课程时间&地点：2025年6月7-8日 【广州】 课程对象：董事长、总经理、财务总监、财务经理、企业合伙人、高管 课程费用：¥ 7800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 “公司金融风险防控：让企业金融安全武装到牙齿 企业需要战略，财务需要谋略。如果公司的财务还仅仅在扮演账房先生的角色，那就说明已经落伍于整个大时代了！企业的业务战略是矛，财务内部控制是甲，投资并购是加速的战马，缺一不可。只有武装到牙齿的企业才能在商战中，驰骋沙场，无往不利。但是目前很多企业金融风险管控漏洞百出，系统性风险突出，主要表现在： Ø老板或者决策人财务三观问题突出，不知道财务部门建设是重中之重 Ø企业内部控制手段匮乏，贪腐或者损害企业健康现象屡禁不止 Ø企业运营核心流程梳理错误致使效率低下甚至没有结果 Ø不懂得公司结构的设计致使税务多缴、或者税目不清，严重着被税务机构稽查 Ø公司结构混乱、股权结构混乱没有机会参与资本市场的助力 Ø不懂估值方法，计算不出企业本身价值 Ø不理解商誉的巨大价值，投资并购过程中损失巨大 Ø不理解尽职调查的的要点和重点，不知如何在企业买卖过程中规避和发现风险 如何从财务角度梳理公司资本运作过程中可能面临的高发金融风险，是本门课程重点的内容。课上以通俗易懂的方式解读专业的财务知识，并提升至金融资本视角来观察，从而帮助学员快速打通企业财务资本战略，布局规避金融风险点。     企业收益： 帮助企业建立金融防火墙，了解企业财务管理的核心思路； 为企业梳理内部控制要点，搭建好企业的防御体系； 掌握投资并购及融资等各项金融资本运作中的的套路和陷阱，提前部署规避。 岗位收益： 帮助建立财务战略思维； 掌握企业内控、资金管理、投融资等实操关键要点与卡点解决方案。     经营+金融+财务，三位一体的丰富商业实践经验无保留传授，拿来即用少走弯路； 采取高度互动的教学模式，课上分组研讨，案例演练，学员即学即练即用，转化效果明显。 【课程大纲】 一、财务管理涵盖的维度 1、五大财务管理模块（FM-Model 模型） 2、四大财务常识 3、如何将会计思路转化为财务思维（案例：一只冰桶的故事） 4、“规范”是会计思维；“发展”是财务思维 5、财务的战略与战术（案例：美联集团的项目投资）   二、企业的内部控制策略及手段该如何创新升级？ 1、铲除采购中的贪污舞弊策略（案例：澳大利亚5星级度假村 分组讨论） 2、铲除销售中的贪污舞弊策略（案例：京东） 3、铲除市场渠道费用中的贪污舞弊策略 （案例：汇利多，果园老农和三只松鼠） 4、铲除现金收入中的贪污舞弊策略 （案例：肯德基，星碳烤串） 5、企业内部控制的策略汇总（所有的策略方法打包集合）   三、企业成长过程中所需要的财务思维 1.企业从无到有，需要何种财务思维 2.企业从有到优，需要何种财务思维 3.企业从优到卓越，需要何种财务思维 4.新形势下，企业财务的创新思维   四、结构性税务筹划-解约税务成本 1.思考：开公司的各种形式的利弊 2.学习搭建公司结构 3.中小微企业的税务优惠政策 4.中小型企业常见的公司结构的问题 5.如何优化中小微企业的公司机构 6.以公司结构合理设计而达成的节税方案筹划   五、企业成长的三个阶段？ 1.企业三个成长阶段中的投资并购需求 2.企业投资并购中的“博弈”思维 3、投资并购中的控股权、控制权和分红权 4、企业投资并购中商誉的玩法（案例：美年大健康、星巴克）   六、成本法和权益法的区别 1.如何确定投资比例 2.发人深省的投资案例：上市公司收购民营公司股权   七、企业估值的三种确定方法 1.资产基础法 2.市场法 3.收益法   八、尽职调查中需要注意的风险点 1.并购前期需要注意的风险及相应的对策 董事会陷阱 股东借款陷阱 税金陷阱 2.并购达成后需要注意的风险及相应策略 对赌协议的风险和套路（案例） 债务及担保陷阱/强卖权陷阱/优先清算权/反摊薄条款 【专家介绍】 齐昊 曾任李嘉诚和记黄埔联营机构TOM集团COC 【专业背景】 国内顶级财务专家，历任李嘉诚先生的和记黄埔联营机构TOM集团COC（香港主板上市股票代码：2383HK）财务负责人，曾任香港主板上市公司文化中国传播集团（香港主板上市01060HK）财务总监，曾任美国主板上市公司安博教育（美国纽交所上市公司）财务总监，畅销书《齐昊趣谈财务管理》作者。 【实战经验】 齐老师有着多年国际会计师事务所的审计工作经验，超过20年的高级财务管理经验，3年海外工作经历，熟悉多个国家会计准则，丰富的财务管理以及内部控制管理经验。齐老师不仅熟悉国际大型跨国公司的财务内部控制制度及流程，帮助海外跨国公司在中国落地。同时，也曾帮助过国内的民营企业成功在海外上市。 【授课特点】 1、提供丰富的实用案例，课程融财务理论、管理、战略、实战为一体，富有思想性。 2、案例真实、富有启发力。立足中国财务会计的实际，课程字字珠玑、实操性强，应用度高。适合企业高管以上人员学习及进行企业财务战略制定和选择。 【主讲课程】 《内部控制和财务风险防范》《企业家应具备四个财务思维》《财务管理的五大核心》 --

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          课程介绍

          【课程信息】

          课程时间&地点：2025年6月7-8日 【广州】

          课程对象：董事长、总经理、财务总监、财务经理、企业合伙人、高管

          课程费用：¥ 7800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

          【课程介绍】

          “公司金融风险防控：让企业金融安全武装到牙齿

          企业需要战略，财务需要谋略。如果公司的财务还仅仅在扮演账房先生的角色，那就说明已经落伍于整个大时代了！企业的业务战略是矛，财务内部控制是甲，投资并购是加速的战马，缺一不可。只有武装到牙齿的企业才能在商战中，驰骋沙场，无往不利。但是目前很多企业金融风险管控漏洞百出，系统性风险突出，主要表现在：

          • Ø老板或者决策人财务三观问题突出，不知道财务部门建设是重中之重
          • Ø企业内部控制手段匮乏，贪腐或者损害企业健康现象屡禁不止
          • Ø企业运营核心流程梳理错误致使效率低下甚至没有结果
          • Ø不懂得公司结构的设计致使税务多缴、或者税目不清，严重着被税务机构稽查
          • Ø公司结构混乱、股权结构混乱没有机会参与资本市场的助力
          • Ø不懂估值方法，计算不出企业本身价值
          • Ø不理解商誉的巨大价值，投资并购过程中损失巨大
          • Ø不理解尽职调查的的要点和重点，不知如何在企业买卖过程中规避和发现风险

          如何从财务角度梳理公司资本运作过程中可能面临的高发金融风险，是本门课程重点的内容。课上以通俗易懂的方式解读专业的财务知识，并提升至金融资本视角来观察，从而帮助学员快速打通企业财务资本战略，布局规避金融风险点。

           

           

          企业收益：

          1. 帮助企业建立金融防火墙，了解企业财务管理的核心思路；
          2. 为企业梳理内部控制要点，搭建好企业的防御体系；
          3. 掌握投资并购及融资等各项金融资本运作中的的套路和陷阱，提前部署规避。

          岗位收益：

          1. 帮助建立财务战略思维；
          2. 掌握企业内控、资金管理、投融资等实操关键要点与卡点解决方案。

           

           

          • 经营+金融+财务，三位一体的丰富商业实践经验无保留传授，拿来即用少走弯路；
          • 采取高度互动的教学模式，课上分组研讨，案例演练，学员即学即练即用，转化效果明显。

          【课程大纲】

          一、财务管理涵盖的维度

          1、五大财务管理模块（FM-Model 模型）

          2、四大财务常识

          3、如何将会计思路转化为财务思维（案例：一只冰桶的故事）

          4、“规范”是会计思维；“发展”是财务思维

          5、财务的战略与战术（案例：美联集团的项目投资）

           

          二、企业的内部控制策略及手段该如何创新升级？

          1、铲除采购中的贪污舞弊策略（案例：澳大利亚5星级度假村 分组讨论）

          2、铲除销售中的贪污舞弊策略（案例：京东）

          3、铲除市场渠道费用中的贪污舞弊策略 （案例：汇利多，果园老农和三只松鼠）

          4、铲除现金收入中的贪污舞弊策略 （案例：肯德基，星碳烤串）

          5、企业内部控制的策略汇总（所有的策略方法打包集合）

           

          三、企业成长过程中所需要的财务思维

          1.企业从无到有，需要何种财务思维

          2.企业从有到优，需要何种财务思维

          3.企业从优到卓越，需要何种财务思维

          4.新形势下，企业财务的创新思维

           

          四、结构性税务筹划-解约税务成本

          1.思考：开公司的各种形式的利弊

          2.学习搭建公司结构

          3.中小微企业的税务优惠政策

          4.中小型企业常见的公司结构的问题

          5.如何优化中小微企业的公司机构

          6.以公司结构合理设计而达成的节税方案筹划

           

          五、企业成长的三个阶段？

          1.企业三个成长阶段中的投资并购需求

          2.企业投资并购中的“博弈”思维

          3、投资并购中的控股权、控制权和分红权

          4、企业投资并购中商誉的玩法（案例：美年大健康、星巴克）

           

          六、成本法和权益法的区别

          1.如何确定投资比例

          2.发人深省的投资案例：上市公司收购民营公司股权

           

          七、企业估值的三种确定方法

          1.资产基础法

          2.市场法

          3.收益法

           

          八、尽职调查中需要注意的风险点

          1.并购前期需要注意的风险及相应的对策

          董事会陷阱

          股东借款陷阱

          税金陷阱

          2.并购达成后需要注意的风险及相应策略

          对赌协议的风险和套路（案例）

          债务及担保陷阱/强卖权陷阱/优先清算权/反摊薄条款

          【专家介绍】

          齐昊

          曾任李嘉诚和记黄埔联营机构TOM集团COC

          【专业背景】

          国内顶级财务专家，历任李嘉诚先生的和记黄埔联营机构TOM集团COC（香港主板上市股票代码：2383HK）财务负责人，曾任香港主板上市公司文化中国传播集团（香港主板上市01060HK）财务总监，曾任美国主板上市公司安博教育（美国纽交所上市公司）财务总监，畅销书《齐昊趣谈财务管理》作者。

          【实战经验】

          齐老师有着多年国际会计师事务所的审计工作经验，超过20年的高级财务管理经验，3年海外工作经历，熟悉多个国家会计准则，丰富的财务管理以及内部控制管理经验。齐老师不仅熟悉国际大型跨国公司的财务内部控制制度及流程，帮助海外跨国公司在中国落地。同时，也曾帮助过国内的民营企业成功在海外上市。

          【授课特点】

          1、提供丰富的实用案例，课程融财务理论、管理、战略、实战为一体，富有思想性。

          2、案例真实、富有启发力。立足中国财务会计的实际，课程字字珠玑、实操性强，应用度高。适合企业高管以上人员学习及进行企业财务战略制定和选择。

          【主讲课程】

          《内部控制和财务风险防范》《企业家应具备四个财务思维》《财务管理的五大核心》

          —

          时间

          六月 7 (星期六) - 8 (星期日)

          地点

          广州

          价格

          7800

          报名




            采购流程优化及供应商评估与管理

            076月全天08采购流程优化及供应商评估与管理(全天) 广州 价格: 4500

            课程介绍

            【课程信息】 课程时间&地点：3月29-30日【深圳】        4月26-27日【广州】 5月10-11日【深圳】        6月7-8日 【广州】 7月26-27日【深圳】        8月30-31日 【广州】 9月27-28日【深圳】        10月25-26日 【广州】 11月29-30日【深圳】       12月27-28日 【广州】 课程对象：高层管理者、采购部门、品管部门、物流部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人 课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以协助公司建立规范化、高效化的采购流程？作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以助力公司完善高质量、更稳定的供应商管理体系。 后疫情时代，各行各业仍需经受巨大的考验和挑战。而作为采购职业经理人的我们，应该如何提升我们的专业素质和能力？公司的采购流程管理应该选用全责制还是分段制？供应商作假，采购方应该如何防范？采购方与供应商应该建立什么样的职业关系？在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？评估新供应商时的难度和挑战有哪些？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？ 供应商管理不善的最严重后果是什么？ 公司采购管理的总体流程是怎么走的？我是其中的哪几步？ 哪些供应商可以得罪？哪些不能得罪？ 做采购必须了解的14大供应市场信息。 如何减少傲慢型供应商和尴尬型供应商？ 新供应商评估的五大步骤。 合同纠纷的五大误区。 已合作的供应商的三大管理。 供应商表现的四大评估内容。 【课程大纲】 核心要点 案例分享与讨论 第一技能：供应商管理的挑战有哪些？ l 供应商参假出事，采购方有无责任？ l “家丑”怎么会曝光？ l 如何提升我们的采购能力及操守？ l 什么样的人适合做采购？ l 如何使采购人员具有良好的操守？ l 如何实施采购轮岗制度？ l 做好轮岗制度的前提？ l 完善的采购制度体系。 l 外企与民企相互学习些什么？ l 三聚氰胺的内幕。 l 某公司的采购管理制度体系。   第二技能：如何优化采购运作流程？ l 采购管理的功能流程是什么？ l ‘确定采购要求’的标准依据是什么? l 零售业进货品种越多越好还是不要太多好? l 门店应该引进何种新品? l 什么是“买手”? l ‘寻找供应商’时的注意事项. l 砍价与评估供应商的先后关系. l 如何做到“性价比”最高? l 砍价的方式. l “采购计划”包含哪些内容? l ‘付款’工作的主要内容. l 影响采购运作流程的因素有哪些？ l 什么是‘全责制与分段制’? l ‘全责制与分段制’的优缺点. l 老板式采购模式的利与弊. l 采购运作流程不合理的后果. l 如何做好采购运作流程的优化? l 第一步：如何将公司现行的采购运作画成流程图? l 第二步：调整流程中不合理的部分. l 第三步：调整采购岗位的设置. l 什么是聘任制专业职称评级制度? l 制造业采购岗位设置的基本模式. l 设定‘现金（紧急）采购员’的意义. l 第四步：更新“岗位职责说明书”. l 《岗位职责说明书》应包括哪些内容? l 采购人员的职责分配. l 某公司的采购流程。 l 沃尔玛是如何引进新品的？ l H公司的 “采购计划”。 l 某公司运作型采购的流程图。 l D公司的聘任制专业职称评级制度。 l 某公司的采购岗位说明书。   第三技能：如何做好供应商的分类管理？ l 采购管理有几大类别？ l 原材料、运作性采购物品如何分类? l 采购物品分类的作用是什么？ l 分散采购好还是集中采购好？ l 同一物品的单一与多家策略. l 经销商是多好还是少好？ l 为什么要用经销商？ l 哪种物品应经销商综合化? l 集中采购的优缺点. l 买卖关系的类别. l 两类关系的采购策略区别？ l 买卖关系的确定. l 如何降低各类物品的采购成本? l 服务性供应商的分类意义是什么? l 采购物品分类的关键难度是什么? l 什么是Pareto(帕累托)分类法? l 如何进行帕累托分类？? l 第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序. l 第二步：计算每一物品占总体的百分率. l 第三步：计算每一物品的累积百分率. l 造成采购风险的因素有哪些？ l 不同供应市场的采购风险分析. l 不同采购类型的分类区别. l 商贸性采购的物品如何分类. l 商贸采购的战略定位. l 五类商品的采购要求. l 找厂家好还是中间商好? l 商贸采购的买卖关系确定。 l 如何提高获利性？

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            课程介绍

            【课程信息】

            课程时间&地点：3月29-30日【深圳】        4月26-27日【广州】

            5月10-11日【深圳】        6月7-8日 【广州】

            7月26-27日【深圳】        8月30-31日 【广州】

            9月27-28日【深圳】        10月25-26日 【广州】

            11月29-30日【深圳】       12月27-28日 【广州】

            课程对象：高层管理者、采购部门、品管部门、物流部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人

            课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

            【课程介绍】

            作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以协助公司建立规范化、高效化的采购流程？作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以助力公司完善高质量、更稳定的供应商管理体系。

            后疫情时代，各行各业仍需经受巨大的考验和挑战。而作为采购职业经理人的我们，应该如何提升我们的专业素质和能力？公司的采购流程管理应该选用全责制还是分段制？供应商作假，采购方应该如何防范？采购方与供应商应该建立什么样的职业关系？在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？评估新供应商时的难度和挑战有哪些？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？

            • 供应商管理不善的最严重后果是什么？
            • 公司采购管理的总体流程是怎么走的？我是其中的哪几步？
            • 哪些供应商可以得罪？哪些不能得罪？
            • 做采购必须了解的14大供应市场信息。
            • 如何减少傲慢型供应商和尴尬型供应商？
            • 新供应商评估的五大步骤。
            • 合同纠纷的五大误区。
            • 已合作的供应商的三大管理。
            • 供应商表现的四大评估内容。

            【课程大纲】

            核心要点 案例分享与讨论
            第一技能：供应商管理的挑战有哪些？
            l 供应商参假出事，采购方有无责任？

            l “家丑”怎么会曝光？

            l 如何提升我们的采购能力及操守？

            l 什么样的人适合做采购？

            l 如何使采购人员具有良好的操守？

            l 如何实施采购轮岗制度？

            l 做好轮岗制度的前提？

            l 完善的采购制度体系。

            l 外企与民企相互学习些什么？

            		 l 三聚氰胺的内幕。

            l 某公司的采购管理制度体系。

             
            第二技能：如何优化采购运作流程？
            l 采购管理的功能流程是什么？

            l ‘确定采购要求’的标准依据是什么?

            l 零售业进货品种越多越好还是不要太多好?

            l 门店应该引进何种新品?

            l 什么是“买手”?

            l ‘寻找供应商’时的注意事项.

            l 砍价与评估供应商的先后关系.

            l 如何做到“性价比”最高?

            l 砍价的方式.

            l “采购计划”包含哪些内容?

            l ‘付款’工作的主要内容.

            l 影响采购运作流程的因素有哪些？

            l 什么是‘全责制与分段制’?

            l ‘全责制与分段制’的优缺点.

            l 老板式采购模式的利与弊.

            l 采购运作流程不合理的后果.

            l 如何做好采购运作流程的优化?

            l 第一步：如何将公司现行的采购运作画成流程图?

            l 第二步：调整流程中不合理的部分.

            l 第三步：调整采购岗位的设置.

            l 什么是聘任制专业职称评级制度?

            l 制造业采购岗位设置的基本模式.

            l 设定‘现金（紧急）采购员’的意义.

            l 第四步：更新“岗位职责说明书”.

            l 《岗位职责说明书》应包括哪些内容?

            l 采购人员的职责分配.

            		 l 某公司的采购流程。

            l 沃尔玛是如何引进新品的？

            l H公司的 “采购计划”。

            l 某公司运作型采购的流程图。

            l D公司的聘任制专业职称评级制度。

            l 某公司的采购岗位说明书。

             
            第三技能：如何做好供应商的分类管理？
            l 采购管理有几大类别？

            l 原材料、运作性采购物品如何分类?

            l 采购物品分类的作用是什么？

            l 分散采购好还是集中采购好？

            l 同一物品的单一与多家策略.

            l 经销商是多好还是少好？

            l 为什么要用经销商？

            l 哪种物品应经销商综合化?

            l 集中采购的优缺点.

            l 买卖关系的类别.

            l 两类关系的采购策略区别？

            l 买卖关系的确定.

            l 如何降低各类物品的采购成本?

            l 服务性供应商的分类意义是什么?

            l 采购物品分类的关键难度是什么?

            l 什么是Pareto(帕累托)分类法?

            l 如何进行帕累托分类？?

            l 第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序.

            l 第二步：计算每一物品占总体的百分率.

            l 第三步：计算每一物品的累积百分率.

            l 造成采购风险的因素有哪些？

            l 不同供应市场的采购风险分析.

            l 不同采购类型的分类区别.

            l 商贸性采购的物品如何分类.

            l 商贸采购的战略定位.

            l 五类商品的采购要求.

            l 找厂家好还是中间商好?

            l 商贸采购的买卖关系确定。

            l 如何提高获利性？

            		 l 某饼干公司的原材料分类.

            l W公司的Pareto(帕累托)分类法.

            l 某公司的四种销售类型.

            l G批发商的采购商品五大分类.

             
            第四技能：如何做好供应市场的调查？
            l 供应产品如何分类？

            l 如何了解供应市场的大与小？

            l 造成‘生产’难度的因素有哪些？

            l 产品供应的地域性特征。

            l 生产供应厂家的数量及部分名录。

            l 众多供应商，我选谁？

            l 行业及企业的生命周期阶段。

            l 行业政策与法规的影响。

            l 供应市场竞争的特点？

            l 营销模式。

            l 供应链特性。

            l 原材料供应的特点。

            l 供应价格变化的影响因素。

            l 物价指标的类别。

            l 什么是CPI指标？

            l 什么是PPI？

            l 什么是PMI？

            l 如何获取供应市场的信息？

            		 l 工业大米与食用大米的区别？

            l 谁是中国运动鞋市场的补缺者？

            l 某企业的供应商忙不过来怎么办？

            l H公司如何获取采购价格信息的？

             
            第五技能：如何选对我们的采购对象？
            l 供应商表现的分类.

            l 如何减少傲慢型供应商?

            l 工业品营销与消费品营销的区别.

            l 供应商的客户分类.

            l 供应商为何会报不同的价？

            l 我们应该如何选择供应商?

            l 如何减少尴尬型供应商?

            l 如何选择恰当的供应商生产类型?

            l 培养供应商与开发新供应商的比较.

            l 开发新供应商的原则.

            l 先看能力还是先看态度?

            l 供应商开发的三步曲.

            		 l 某公司的四大类供应商的分类.

            l 卖钢材与卖可口可乐的区别.

            l 谁是M公司的随便型客户？

            l 对于T公司来讲，哪家公司最贵？

            l 某公司的投资失败原因怪谁？

             

             
            第六技能：如何评估新供应商？
            l 新供应商评估的五大步骤.

            l 第一步：供应商评估的四大内容.

            l 不同类型供应商的评价侧重点.

            l 产品的现状包括哪些内容?

            l 产品的性能与质量.

            l 什么是供应商的质量水平?

            l 如何评估供应商的保障能力？

            l 管理认证的意义.

            l 培训评估为什么重要?

            l 供应商的采购管理.

            l 设备管理.

            l 供应商的内部监测与改进.

            l 供应商的实力？

            l 评估实力的依据.

            l 如何评估供应商的愿望?

            l 不同生产类型供应商的评估重点.

            l 服务性供应商的特点.

            l 服务性供应商的评估指标.

            l 生产外包供应商（经销商）的评估.

            l 第二步:应该问谁？

            l 第三步：怎么问？

            l 调查问卷设计的注意事项.

            l 问题设计的形式.

            l 第四步：如何给供应商的现状打分？

            l 如何制定打分的标准?

            l 如何计算打分的结果?

            l 为什么要进行权重性计算?

            l 评估指标的权重分析.

            l 如何分析调研结果？

            l 新供应商是否合格的评判标准.

            l 第五步：新供应商评估审批表的填报.

            l 为什么要填报“新供应商评估审批表”.

            l ‘新供应商评估审批表’模版.

            l 什么是供应商的认证？

            		 l D公司的某供应商的样品很好，但质量差？

            l K公司是如何评估开厂很多年的新供应商？

            l 某公司为什么要坚持赊账期三个月？

            l W公司是如何确认库存导向型的供应商？

            l Y公司是如何评估清洁公司的？

            l U公司的供应商调查问卷.

            l 某家具供应商的评估指标的权重.

             
            第七技能：如何防范合同的纠纷？
            l 为什么会产生合同纠纷？

            l 口头协议有效吗?

            l 不同合同类型的纠纷.

            l 合同法的四项基本原则.

            l 要约与要约邀请.

            l 签了字的合同可以改吗?

            l 价格经常波动的材料如何定价?

            l 合同定价模式.

            l 国际合同与国内合同的区别.

            		 l K公司钢材采购的合同纠纷.

            l L公司定制设备的合同纠纷.

            l 某公司食堂采买的合同纠纷.

            l 某水果批发商的合同纠纷.

            l D商场标价错误的纠纷.

            l 某担保合同的纠纷.
            第八技能：如何做好供应商的日常管理？
            第一节：供应商的关系管理

             

            		 l 区别对待，分类管理.

            l 合作型供应商的产生原因.

            l 如何与独家供应或依存度高的的供应商相处？

            l 如何与“领导选定”的供应商相处?

            l 如何与“感情好，但能力较差”的供应商相处?

            		 l H公司为什么把一张订单给两家做?

            l 面对福喜事件，麦当劳会如何防范?

            l A公司是如何验收来料数量的准确性?

            l Y公司为什么退不了不合格的物品?

            l 爱立信为什么会倒闭?
            第二节：采购订单的跟踪管理

             

            		 l 实物采购订货的工作流程.

            l 制定采购订单时的考虑要素.

            l 如何确保供应商及时收到订单?

            l 如何跟单?

            l 如何把好入仓验收关?

            l 为什么抽样方法很重要？

            l 抽样的三类方法.

            l 如何抽样？

            l 如何取样？

            l 我方‘挑着用’的后果.

            l 为什么会“不得不收”？

            l 工厂原材料的库存策略.

            l 商贸产品的库存策略.

            l 如何跟踪服务商的服务?
            第三节：供应商的风险管理

             

            		 l 什么是供应商的风险管理？

            l 如何做好供应商的风险管理？

            l 第一步：供应商不履约的原因会有哪些？
            第二步：各种原因的排序性分析.

            l 第三步：一旦发生怎么办？

            		  
            第九技能：如何做好采购管理的绩效评估？
            第一节：如何有效评估供应商的表现

             

            		 l 为什么要建立‘现用供应商’的评估体系?

            l 新供应商评估与现行供应商评估的区别？

            l 现行供应商的评估的原则.

            l 供应商表现的考评指标.

            l 质量指标.

            l 如何评估服务商的服务质量.

            l 供应指标.

            l 经济指标.

            l 零售型供货商的经济指标.

            l 服务指标.

            l 供应商表现的评估频率.

            l 为什么要建立“供应商电子档案库”?

            l 如何建立“合格供应商电子档案”?

            l 如何判断供应商表现的好与坏?

            l 与它的同行比较（SWOT分析法）.

            l 好供应商的奖励.

            l 表现不佳的供应商.

            		 l D公司的供应商表现统计表.

            l W公司的供应商电子档案库.

            l 公司的供应商年终SWOT分析.

            l 某公司的采购节约奖制度.

             
            第二节：如何做好采购人员的绩效评估 l 评价采购人员工作表现的三大方面.

            l 有无违反公司规定的行为.

            l 如何建立“采购节约奖”制度?

            【专家介绍】

            方老师（Wilson Fang）

            现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理

            主要工作经历
            相关工作年限 17年
            一、豪仕供应链培训讲师

            1.从事专业培训讲师7年以上，包括公开课、内训课、企业供应链咨询等业务形式。课程内容覆盖仓储管理、库存管理、供应商管理等。

            2.专注于供应链业务流程优化的研究与指导，通过公开课为学员提供系统的供应链管理知识，通过内训课为企业提供个性化理论与实践指导，通过供应链咨询服务为企业提供供应链全流程或重点环节的精准诊断和高效解决方案。

            二、华为技术有限公司

            1.树立端到端供应链管理意识，从端到端交付的角度指导具体节点业务的开展；

            2.做好供应链风险防控，通过项目前期介入，提前采购市场运能，确保对未来项目国际物流环节有充足的保障，并制定后备方案以降低物流环节的风险；
            3.制订科学合理的供应商管理KPI，监控和管理第三方国际货代公司，确保货物在途安全、及时、低成本，协助货物在进口、出口环节顺利通关；
            4.全面了解了全流程物流业务，具备对各业务环节风险的把控和应对能力。

            三、联想信息产品（深圳）有限公司

            1.供应链业务高效匹配公司战略，根据公司年度战略和分解的KPI（含年度、季度和月度KPI），结合公司内部和ODM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，确保订单及时、准确地流入供应环节；
            2.从端到端全流程管理的角度出发，通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理，保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标；
            3.从供应链业务全流程管理的角度出发，发挥订单履约岗位的主动引导作用，有效整合供应链各环节，通过提前介入和风险预测，实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接，更好地满足市场的需求，更大地实现供应链的价值。

            四、西门子欧司朗（中国）照明有限公司

            1.优化供应链生产计划管理，通过提前介入、准确预测提高生产计划对业务的支持效率，同时降低了供应链库存管理成本；
            2.建立业务分析模型和标准化业务模板，不断总结分析业务数据，找出业务优劣点并进行优化，通过标准化业务模板提高业务运作效率；
            3.通过积极的跨部门业务联动，有效管理成品库存和原材料库存，维持合理库存水平，降低资金积压的同时，有效赋能公司战略；
            4.通过制定科学合理的供应商KPI，有效管理内外部供应商，确保订单履行的及时性和紧急响应的弹性；
            5.以供应链管理持续提升为出发点，结合公司战略和业务变化，适时调整业务重心，确保供应链业务的高效性。

            五、某央企通信运营商（现职单位）

            1.供应链管理体系的构建，配合公司战略并结合公司实际条件，从公司全局的高度推进供应链管理体系的建设和完善，包括建章立制、流程规范、信息化系统建设、供应链一体化规划等；
            2.供应商管理体系的构建，从战略角度规范供应商的业务管理，包括招标采购、合同履约（包括交期、质量、服务等）、供应商关系维护以及供应商后评估等全周期供应商管理等；

            3.端到端供应链业务流程的规范，从全业务流程角度做好各业务节点的供应商联动，覆盖需求立项、采购招标、订单履约、物流仓储、质量检测及售后跟踪评价等；
            4.供应链管理一体化推进，围绕供应链“降本增效”原则推进业务整合，包括统一订单、统一仓储、统一配送和统一检测等，推动建立订单管理中心、仓储配送中心和质量检测中心等；
            5.持续提升供应链人员业务水平，包括推动公司管理层从战略角度提升供应链全流程管理意识、指导和培训分公司供应链管理业务人员提升业务技能和效率。
            主要成就
            1.供应链培训和咨询业务，服务超过100家企业品牌，受训学员超过1000人。

            2.参与华为SA（南美洲）地区巴西供应中心的建立，负责整个供应中心国际段的进口物流，负责管理OEM供应商的国际物流，高效地保障了供应中心业务的执行；

            3.负责联想MEA（中东、非洲）地区供应链端到端的监控和管理，以高效的供应链管理，有效赋能公司市场战略的实现；

            4.负责西门子欧司朗Asia-Pacific（亚太）地区供应链部分产品生产计划工作，顺利保障各项目供应的同时，高效地支撑了各个重点项目的供应；

            5.负责现有单位供应链体系建立的调研规划，通过建章立制、考核指导、信息化建设和一体化规划，使得公司供应链体系为行业领先。
            授课风格
            问题式引导演绎，促使学员专注学习；工具式案例设计，确保学员掌握应用；

            聚焦式业务讲解，提升学员职场阅历；开放式思维引导，激发学员举一反三；

            生动式演绎讲解，巩固学员学习成效；创新式内容设计，理论实践与时俱进。

            —

            时间

            六月 7 (星期六) - 8 (星期日)

            地点

            广州

            价格

            4500

            报名




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              096月全天10对标阿里巴巴&华为学AI赋能生产力(全天) 杭州 价格: 8800

              课程介绍

              【课程信息】 课程时间&地点：2025年02月27-28日【杭州】    2025年6月9-10日 【杭州】 课程对象：企业管理者：以公司一把手为核心的企业管理层和中基层经理 企业业务应用者：组织中各部门、子公司核心业务团队 教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑 课程费用：¥8800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 企业内训：此课程可以邀请我们的培训师到企业开展内训服务，欢迎来电咨询 报名热线：020-28851696，13711128266（微信同号）zw@learningconsult.cn 【课程介绍】 AIGC（人工智能生成内容）的兴起，正在为企业人员效率的提升带来了革命性的变革。利用AI，企业能够自动化许多重复性工作，如数据分析、报告撰写等，这不但释放了员工的时间，也减少了人为错误。此外，通过机器学习，AI还能预测市场趋势，帮助企业做出更精准的战略决策。 国际知名的咨询公司通过引入 AIGC 技术，咨询师们能够在短时间内生成大量定制化的分析报告和建议书；世界500强企业人力资源部门借助 AIGC 技术自动筛选简历、安排面试并生成初步评估报告；头部品牌商销售和市场部门，AIGC 可以分析消费者行为数据，预测市场趋势，为制定营销策略提供有力支持。 那么，如何快速掌握 AIGC技术原理和应用场景？如何使 AIGC 在企业现有业务中快速应用？如何探索最小成本实现 AIGC 应用的方法？如何与 AIGC 技术提供商合作开发解决方案？ 为此，特组织本次对标阿里巴巴&华为学习人工智能活动，让企业人员走在 AI 浪潮之巅，了解数智赋能！ 【课程大纲】 时间 主题内容 第一天：阿里巴巴参观+主题分享 08:30-09:30 标杆学习行前引导 随团顾问通过对阿里巴巴的简单介绍，引导大家对其人工智能的深入思考。 09:30-10:10 参观阿里巴巴西溪园区 参观阿里特色文化墙；阿里一年香、三年醇、五年陈的酒文化；阿里战袍文化；510阿里日；阿里公益“3小时公益”。感受阿里文化与自由开放的办公空间，了解阿里的管理方式。 10:10-12:00 主题分享：《数字经济时代的人工智能创新》（上） 1. 技术驱动商业变革 2. 中国互联网20年 3. 物联网崛起-阿里的物联网布局 12:00-13:30 午餐 13:30-16:30 主题分享：《数字经济时代的人工智能创新》（下） 4、云计算、大数据在各行业的应用（阿里实践案例分享） 金融行业、数字营销领域、政务、交通、智慧城市的领先实践 5、从工业经济到数字经济 6、技术创新的本质：打破边界、认知升级

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              课程介绍

              【课程信息】

              课程时间&地点：2025年02月27-28日【杭州】    2025年6月9-10日 【杭州】

              课程对象：企业管理者：以公司一把手为核心的企业管理层和中基层经理

              企业业务应用者：组织中各部门、子公司核心业务团队

              教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑

              课程费用：¥8800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

              企业内训：此课程可以邀请我们的培训师到企业开展内训服务，欢迎来电咨询

              报名热线：020-28851696，13711128266（微信同号）zw@learningconsult.cn

              【课程介绍】

              AIGC（人工智能生成内容）的兴起，正在为企业人员效率的提升带来了革命性的变革。利用AI，企业能够自动化许多重复性工作，如数据分析、报告撰写等，这不但释放了员工的时间，也减少了人为错误。此外，通过机器学习，AI还能预测市场趋势，帮助企业做出更精准的战略决策。

              国际知名的咨询公司通过引入 AIGC 技术，咨询师们能够在短时间内生成大量定制化的分析报告和建议书；世界500强企业人力资源部门借助 AIGC 技术自动筛选简历、安排面试并生成初步评估报告；头部品牌商销售和市场部门，AIGC 可以分析消费者行为数据，预测市场趋势，为制定营销策略提供有力支持。

              那么，如何快速掌握 AIGC技术原理和应用场景？如何使 AIGC 在企业现有业务中快速应用？如何探索最小成本实现 AIGC 应用的方法？如何与 AIGC 技术提供商合作开发解决方案？

              为此，特组织本次对标阿里巴巴&华为学习人工智能活动，让企业人员走在 AI 浪潮之巅，了解数智赋能！

              【课程大纲】

              时间 主题内容
              第一天：阿里巴巴参观+主题分享
              08:30-09:30 标杆学习行前引导

              随团顾问通过对阿里巴巴的简单介绍，引导大家对其人工智能的深入思考。
              09:30-10:10 参观阿里巴巴西溪园区

              参观阿里特色文化墙；阿里一年香、三年醇、五年陈的酒文化；阿里战袍文化；510阿里日；阿里公益“3小时公益”。感受阿里文化与自由开放的办公空间，了解阿里的管理方式。
              10:10-12:00 主题分享：《数字经济时代的人工智能创新》（上）

              1. 技术驱动商业变革

              2. 中国互联网20年

              3. 物联网崛起-阿里的物联网布局
              12:00-13:30 午餐
              13:30-16:30 主题分享：《数字经济时代的人工智能创新》（下）

              4、云计算、大数据在各行业的应用（阿里实践案例分享）

              金融行业、数字营销领域、政务、交通、智慧城市的领先实践

              5、从工业经济到数字经济

              6、技术创新的本质：打破边界、认知升级
              第二天：华为主题分享
              09:00-12:00 主题分享：《华为人工智能探索与产业实践》（上）

              1. 人工智能行业分类与发展

              2. 人工智能领域的AI+效应

              3. 人工智能八大关键技术：计算机视觉、语言处理、分析推理、智适应学习、群体智能、自主无人、智能芯片、脑机接口
              12:00-13:30 午餐
              13:30-16:30 主题分享：《华为人工智能探索与产业实践》（下）

              1. 华为打造云网端芯-面向智能时代的核心竞争力

              2. 华为云的大计算、模型与产业赋能（云办公、手机、设计等）

              3. 以5G推动的Ai网络架构升级

              4. 盘古大模型的行业场景创新（华为行业赋能实践）

              —

              时间

              六月 9 (星期一) - 10 (星期二)

              地点

              杭州

              价格

              8800

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                以目标为导向的绩效考核指标设定与绩效面谈

                106月全天11以目标为导向的绩效考核指标设定与绩效面谈(全天) 上海 价格: 4800

                课程介绍

                【课程信息】 课程时间&地点：2025年6月10～11日（星期二～星期三）/上海 2025年12月16～17日（星期二～星期三）/苏州 课程对象：企业各部门中高层 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 建立对绩效管理的正确认知，从企业经营目标分析思考如何建立绩效考核指标体系 掌握关键绩效指标（KPI）设计与绩效面谈的要点技巧、推动绩效管理与考核的实效性 【课程大纲】 内容要点 破冰，讲师自我介绍 学习小组建立、学习内容说明 输出成果 塑造学习氛围、明确学习目标 认知绩效管理与考核 工具/表单/模型 绩效管理闭环模型 OGSM模型 SWOT分析法 头脑风暴法 鱼骨图 输出成果 剖析绩效管理与考核的常见问题，破除重考核轻管理的错误认知 掌握关键绩效指标（KPI）设计的要点与方法技巧，通过实操练习提升KPI 设计的能力 掌握绩效面谈的要点技巧，提升员工接受绩效考核与改进的意愿度 绩效管理常见问题分析 缺乏目标共识--本位主义倾向，没有大局观 缺乏要点监控—目标分解没有抓住关键要因 缺乏责任意识—员工参与度低绩效沟通不良 绩效管理的三个层面 绩效考核 绩效诊断 绩效提升 建立以KPI为核心的绩效指标体系 KPI绩效指标分解原则 二八法则的运用 分析成功关键要因

                更多

                课程介绍

                【课程信息】

                课程时间&地点：2025年6月10～11日（星期二～星期三）/上海

                2025年12月16～17日（星期二～星期三）/苏州

                课程对象：企业各部门中高层

                课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                【课程介绍】

                • 建立对绩效管理的正确认知，从企业经营目标分析思考如何建立绩效考核指标体系
                • 掌握关键绩效指标（KPI）设计与绩效面谈的要点技巧、推动绩效管理与考核的实效性

                【课程大纲】

                内容要点

                • 破冰，讲师自我介绍
                • 学习小组建立、学习内容说明

                输出成果

                • 塑造学习氛围、明确学习目标
                • 认知绩效管理与考核

                工具/表单/模型

                • 绩效管理闭环模型
                • OGSM模型
                • SWOT分析法
                • 头脑风暴法
                • 鱼骨图

                输出成果

                • 剖析绩效管理与考核的常见问题，破除重考核轻管理的错误认知
                • 掌握关键绩效指标（KPI）设计的要点与方法技巧，通过实操练习提升KPI 设计的能力
                • 掌握绩效面谈的要点技巧，提升员工接受绩效考核与改进的意愿度
                • 绩效管理常见问题分析
                1. 缺乏目标共识–本位主义倾向，没有大局观
                2. 缺乏要点监控—目标分解没有抓住关键要因
                3. 缺乏责任意识—员工参与度低绩效沟通不良
                • 绩效管理的三个层面
                1. 绩效考核
                2. 绩效诊断
                3. 绩效提升
                • 建立以KPI为核心的绩效指标体系
                1. KPI绩效指标分解原则
                • 二八法则的运用
                • 分析成功关键要因
                1. KPI指标设计常用工具运用
                • OGSM模型
                • SWOT分析
                • 标杆分析
                • 头脑风暴
                • 要因分析
                1. KPI分解要点
                2. 部门间KPI对接与互锁要点
                3. 绩效指标标准设定方法
                • 标杆法
                • 数据法
                • 对比法
                1. KPI绩效指标权重设计要点
                • 基于绩效考核与素质考核的人才盘点
                • 绩效面谈技巧
                1. 绩效面谈的目的
                • 对绩效的表现双方有一致的看法。
                • 指出优点所在与待改进的缺点。
                • 双方对某项缺点所订的改进计划看法一致
                • 协议下一个考核阶段工作要项及绩效标准
                1. 绩效面谈的原则与技巧
                • 建立并维护彼此的信赖
                • 鼓励部属说话、倾听而不要打岔
                • 集中于未来而非既往
                • 优点与缺点并重
                • 以积极的方式结束面谈

                Q&A

                【专家介绍】

                贾老师

                曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。

                注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。

                现   任：

                • 上海强思企业管理服务公司特约讲师
                • 上海复旦大学复泰商学院特约讲师
                • 上海交大海外教育学院特约讲师
                • 宝钢集团人才开发学院特约讲师
                • 上海财经大学商学院特约讲师

                主要学习研修：

                历史、教育心理、工商管理

                擅长课程：

                《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。

                —

                时间

                六月 10 (星期二) - 11 (星期三)

                地点

                上海

                价格

                4800

                报名




                  以目标为导向的绩效考核指标设定与绩效面谈

                  106月全天11以目标为导向的绩效考核指标设定与绩效面谈(全天) 上海 价格: 4800

                  课程介绍

                  【课程信息】 课程时间&地点：2025年6月10～11日（星期二～星期三）/上海 2025年12月16～17日（星期二～星期三）/苏州 课程对象：企业各部门中高层 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 建立对绩效管理的正确认知，从企业经营目标分析思考如何建立绩效考核指标体系 掌握关键绩效指标（KPI）设计与绩效面谈的要点技巧、推动绩效管理与考核的实效性 【课程大纲】 内容要点 破冰，讲师自我介绍 学习小组建立、学习内容说明 输出成果 塑造学习氛围、明确学习目标 认知绩效管理与考核 工具/表单/模型 绩效管理闭环模型 OGSM模型 SWOT分析法 头脑风暴法 鱼骨图 输出成果 剖析绩效管理与考核的常见问题，破除重考核轻管理的错误认知 掌握关键绩效指标（KPI）设计的要点与方法技巧，通过实操练习提升KPI 设计的能力 掌握绩效面谈的要点技巧，提升员工接受绩效考核与改进的意愿度 绩效管理常见问题分析 缺乏目标共识--本位主义倾向，没有大局观 缺乏要点监控—目标分解没有抓住关键要因 缺乏责任意识—员工参与度低绩效沟通不良 绩效管理的三个层面 绩效考核 绩效诊断 绩效提升 建立以KPI为核心的绩效指标体系 KPI绩效指标分解原则 二八法则的运用 分析成功关键要因

                  更多

                  课程介绍

                  【课程信息】

                  课程时间&地点：2025年6月10～11日（星期二～星期三）/上海

                  2025年12月16～17日（星期二～星期三）/苏州

                  课程对象：企业各部门中高层

                  课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                  【课程介绍】

                  • 建立对绩效管理的正确认知，从企业经营目标分析思考如何建立绩效考核指标体系
                  • 掌握关键绩效指标（KPI）设计与绩效面谈的要点技巧、推动绩效管理与考核的实效性

                  【课程大纲】

                  内容要点

                  • 破冰，讲师自我介绍
                  • 学习小组建立、学习内容说明

                  输出成果

                  • 塑造学习氛围、明确学习目标
                  • 认知绩效管理与考核

                  工具/表单/模型

                  • 绩效管理闭环模型
                  • OGSM模型
                  • SWOT分析法
                  • 头脑风暴法
                  • 鱼骨图

                  输出成果

                  • 剖析绩效管理与考核的常见问题，破除重考核轻管理的错误认知
                  • 掌握关键绩效指标（KPI）设计的要点与方法技巧，通过实操练习提升KPI 设计的能力
                  • 掌握绩效面谈的要点技巧，提升员工接受绩效考核与改进的意愿度
                  • 绩效管理常见问题分析
                  1. 缺乏目标共识–本位主义倾向，没有大局观
                  2. 缺乏要点监控—目标分解没有抓住关键要因
                  3. 缺乏责任意识—员工参与度低绩效沟通不良
                  • 绩效管理的三个层面
                  1. 绩效考核
                  2. 绩效诊断
                  3. 绩效提升
                  • 建立以KPI为核心的绩效指标体系
                  1. KPI绩效指标分解原则
                  • 二八法则的运用
                  • 分析成功关键要因
                  1. KPI指标设计常用工具运用
                  • OGSM模型
                  • SWOT分析
                  • 标杆分析
                  • 头脑风暴
                  • 要因分析
                  1. KPI分解要点
                  2. 部门间KPI对接与互锁要点
                  3. 绩效指标标准设定方法
                  • 标杆法
                  • 数据法
                  • 对比法
                  1. KPI绩效指标权重设计要点
                  • 基于绩效考核与素质考核的人才盘点
                  • 绩效面谈技巧
                  1. 绩效面谈的目的
                  • 对绩效的表现双方有一致的看法。
                  • 指出优点所在与待改进的缺点。
                  • 双方对某项缺点所订的改进计划看法一致
                  • 协议下一个考核阶段工作要项及绩效标准
                  1. 绩效面谈的原则与技巧
                  • 建立并维护彼此的信赖
                  • 鼓励部属说话、倾听而不要打岔
                  • 集中于未来而非既往
                  • 优点与缺点并重
                  • 以积极的方式结束面谈
                  • Q&A

                  【专家介绍】

                  贾老师

                  曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。

                  注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。

                  现   任：

                  • 上海复旦大学复泰商学院特约讲师
                  • 上海交大海外教育学院特约讲师
                  • 宝钢集团人才开发学院特约讲师
                  • 上海财经大学商学院特约讲师

                  主要学习研修：

                  历史、教育心理、工商管理

                  擅长课程：

                  《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。

                  —

                  时间

                  六月 10 (星期二) - 11 (星期三)

                  地点

                  上海

                  价格

                  4800

                  报名




                    QCC品管圈操作实务

                    106月(6月 10)早上1:0011(6月 11)早上1:00QCC品管圈操作实务早上1:00 - 早上1:00 (11) 苏州 价格: 4000

                    课程介绍

                    【课程信息】 课程时间&地点：2025年6月10-11日（星期二 ~ 星期三）/苏 州 2025年11月5-6日（星期三 ~ 星期四）/上 海 课程对象：企业中高层，各部门经理，各部门主管、质量管理人员、现场管理人员、设备管理人员、仓库管理、采购人员等。 课程费用：¥ 4000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。   提升员工质量意识并发掘现场人员的潜在能力； 培养自我启发能力以及了解合理化改善的方法与步骤； 培养全体员工自主自发发掘问题并解决问题的能力； 有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故； 减少管理浪费，降低质量成本，增加企业经营利润； 了解如何运用品管手法发现并解决各种质量问题； 提升员工的团队意识并改善管理达到全员经营目标； 训练中运用贵公司QCC案例，以求在训练中产出QCC成果； 指导优秀学员成为QCC项目教练，以带领和训练公司其它QCC小组； 有具体章节的成果输出以及课后的改善成果输出；   颠覆认知：根本转变学员对全员改善与QCC品管圈的认知 达成共识：帮助学员达成全员改善与QCC品管圈行动共识 掌握技术：让学员快速掌握实战全员改善与QCC品管圈技术 找准问题：帮助学员找准全员改善与QCC品管圈的实战难题 解决难题：现场演练解决全员改善与QCC品管圈实战的难题 效益转换：快速实现公司全员改善与QCC品管圈管理的突破   流程化：模块由讲解、案例讨论与练习、老师点评三大流程组成，确保课程学习效果。 工具化：全程干货，每个模块提供相应表格、流程与具体操作技巧方法等关键工具。 轻松化：教学体验活动新颖、愉悦，寓教于乐，确保学员在轻松学习气氛中提升与进步。 标准化：符合成人教学原理以及国际流行教学设计，让学员听得懂、记得牢、做得到。   三“从” 四“得”+ 两“多”一“快”

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                    课程介绍

                    【课程信息】

                    课程时间&地点：2025年6月10-11日（星期二 ~ 星期三）/苏 州

                    2025年11月5-6日（星期三 ~ 星期四）/上 海

                    课程对象：企业中高层，各部门经理，各部门主管、质量管理人员、现场管理人员、设备管理人员、仓库管理、采购人员等。

                    课程费用：¥ 4000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                    【课程介绍】

                    企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。

                     

                    • 提升员工质量意识并发掘现场人员的潜在能力；
                    • 培养自我启发能力以及了解合理化改善的方法与步骤；
                    • 培养全体员工自主自发发掘问题并解决问题的能力；
                    • 有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；
                    • 减少管理浪费，降低质量成本，增加企业经营利润；
                    • 了解如何运用品管手法发现并解决各种质量问题；
                    • 提升员工的团队意识并改善管理达到全员经营目标；
                    • 训练中运用贵公司QCC案例，以求在训练中产出QCC成果；
                    • 指导优秀学员成为QCC项目教练，以带领和训练公司其它QCC小组；
                    • 有具体章节的成果输出以及课后的改善成果输出；

                     

                    • 颠覆认知：根本转变学员对全员改善与QCC品管圈的认知
                    • 达成共识：帮助学员达成全员改善与QCC品管圈行动共识
                    • 掌握技术：让学员快速掌握实战全员改善与QCC品管圈技术
                    • 找准问题：帮助学员找准全员改善与QCC品管圈的实战难题
                    • 解决难题：现场演练解决全员改善与QCC品管圈实战的难题
                    • 效益转换：快速实现公司全员改善与QCC品管圈管理的突破

                     

                    • 流程化：模块由讲解、案例讨论与练习、老师点评三大流程组成，确保课程学习效果。
                    • 工具化：全程干货，每个模块提供相应表格、流程与具体操作技巧方法等关键工具。
                    • 轻松化：教学体验活动新颖、愉悦，寓教于乐，确保学员在轻松学习气氛中提升与进步。
                    • 标准化：符合成人教学原理以及国际流行教学设计，让学员听得懂、记得牢、做得到。

                     

                    三“从” 四“得”+ 两“多”一“快”

                    • 三从：从实战落地出发、从问题解决出发、从企业业绩突破出发（实战性）
                    • 四得：课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得好与用得了（简单性）
                    • 两多：质量培训实战管理工具多、实际落地方法多，实用表单格式多（落地性）
                    • 一快：质量管理培训向企业效益转换快，快速见到管理创造利润（成果性）

                    【课程大纲】

                    模块一 质量管理与QCC

                    第一讲、质量意识与质量理念

                    质量概念与质量管理

                    • 质量是检验出来的吗？
                    • 产品质量是制造出来的吗？
                    • 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
                    • 发现质量异常应该如何处理？

                    质量专家介绍及质量发展进展

                    • 质量管理发展历史
                    • 先进的质量管理理念的介绍
                    • 质量管理中的“三不”政策
                    • 质量管理专家如何说质量

                    现阶段质量管理六大误区

                    • 错误的质量观念
                    • 质量管理作用与意义
                    • 质量与员工自身利益密切相关

                    【团队案例分析与相互讨论】：通过哪些活动开展，可以影响企业高层？中层？基层人员？从而塑造优秀的质量文化案例分析与讨论

                    【小组发表与老师分享点评】：小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

                    【主要解决问题与成果输出】：质量管理各自为政，改变质量管理从“要我做”为“我要做”的自主质量管理模式；成果输出：塑造优秀质量文化的各种活动与内容，《质量文化落地活动》。

                    第二讲、QCC品管圈与管理目标

                    • QCC品管圈活动的发展史
                    • 何谓QCC品管圈活动
                    • QCC 品管小组（性质、特点、类型及管理）
                    • QCC品管圈活动的精神与目标
                    • 为何要推行QCC品管圈活动
                    • QCC品管圈活动的内容和要求
                    • QCC推动成败要点

                    【本章主要成果输出】《品管圈类型》《品管圈活动内容》《品管圈成败要点》

                    第三讲、QCC品管圈推行流程

                    • QCC课题申请注册条件介绍
                    • QCC活动的基本条件
                    • QCC活动分析问题的步骤
                    • QCC活动的流程图
                    • QCC活动程序和方法
                    • QCC活动的十大原则；

                    【团队案例分析与相互讨论】：各小组模拟品管圈命名，设计小组口号与设计小组标志活动；

                    【小组发表与老师分享点评】：小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

                    【主要解决问题与成果输出】：不了解品管圈的成立条件以及推行步骤；成果输出：《注册条件表》《活动流程图》《活动十大原则》

                     

                    模块二 QCC与质量管理工具

                    第四讲、常用品管新旧七大工具与QCC

                    • 层别法
                    • 何谓层别法
                    • 为何要用层别法
                    • 层别角度和注意事项
                    • 查检表
                    • 何谓查检表
                    • 为何要用查检表
                    • 查检表分类
                    • 如何设计查检表
                    • 如何设计查检表
                    • 柏拉图
                    • 何谓柏拉图
                    • 为何要用柏拉图
                    • 柏拉图之作法及应用

                    【团队案例分析与相互讨论】：部门日常质量问题柏拉图案例练习

                    【小组发表与老师分享点评】：小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

                    【主要解决问题与成果输出】：不了解质量管理中需要抓主要问题与矛盾

                    • 直方图
                    • 何谓直方图
                    • 直方图的作法及应用
                    • 特性要因图
                    • 何谓特性要因图
                    • 为何要用特性要因图
                    • 如何作特性要因图

                    【团队案例分析与相互讨论】：中国房价为何很高特性要因案例练习

                    【小组发表与老师分享点评】：小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

                    【主要解决问题与成果输出】：不了解任何质量问题背后都存在发生的原因

                    • 散布图
                    • 何谓散布图
                    • 为何要用散布图
                    • 散布图的作法
                    • 案例练习
                    • 关连图
                    • 关连图法的适用范围及特征
                    • 关连图的形式
                    • 关连图的制作及活用的重点

                    【团队案例分析与相互讨论】：关连图案例练习

                    【小组发表与老师分享点评】：小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

                    【主要解决问题与成果输出】：不了解问题发生的机理，导致原因分析与改善思路不清晰。

                    • KJ 法亲和图
                    • 何谓亲和图
                    • 亲和图的活用程序

                    【团队案例分析与相互讨论】：设备故障排除案例练习

                    【小组发表与老师分享点评】：小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

                    【主要解决问题与成果输出】：不了解问题与思路如何分类，导致改善逻辑层次混乱。

                    • 系统图
                    • 系统图使用方法
                    • 系统图法之优点
                    • 系统图作法（目的 ─ 手段）
                    • 案例练习

                    10 、PDPC 法 – 流程决定计划图  

                    • 何谓 PDPC 法
                    • PDPC 的活用程序
                    • 活用事例 F 箭头图法
                    • 何谓箭头图法
                    • 箭头图法的事例
                    • 箭头图的活用程序

                    【团队案例分析与相互讨论】: 项目管理案例练习

                    【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

                    【主要解决问题与成果输出】：不了解问题改善的最佳路径如何确定，导致选择的不是最佳方案。

                     

                    模块三 QCC推行步骤

                    第五讲、QCC品管圈推行步骤

                    • 主题选定
                    • 现场演练：QCC案例定量分析
                    • 如何评估、确认QCC项目案例

                    【团队案例分析与相互讨论】：根据部门实际确定改善主题案例练习

                    【小组发表与老师分享点评】：小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

                    【主要解决问题与成果输出】：不了解如何通过日常存在的各种质量问题抓重点来选题。

                    • 现状把握
                    • 现状调查的基本任务
                    • 现状调查的基本工具
                    • 定性数据的整理和图示方法
                    • 数据分析的演示和辅导 (案例分析)
                    • 每个小组根据各自的项目，实作调查表
                    • 目标设定
                    • 课题的目标与确定方法
                    • QCC目标选择的要求
                    • QCC课题选择的目标
                    • 目标值的确定
                    • 目标制定的原则
                    • 目标制定的方法
                    • 可行性分析方法
                    • 品管圈QC工具—排列图
                    • 每个小组根据各自的项目，实作排列图
                    • 计划拟订

                    计划拟定

                    计划审批

                    计划执行

                    • 要因解析
                    • 原因分析的要点
                    • 原因分析的基本工具
                    • 每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等
                    • 对策拟订对策实施
                    • 实施过程的控制
                    • 实施过程的协调
                    • 对策效果的初步验证
                    • 品管圈QC工具—甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图
                    • 每个小组根据各自的项目-甘特图
                    • 如何进行效果确认
                    • QCC活动的对比
                    • QCC活动的分析
                    • 目标的验证与确认
                    • 制定巩固措施
                    • 品管圈QC工具——直方图、SPC统计过程控制
                    • 每个小组根据各自的项目，实作直方图、控制图
                    • 如何进行标准化

                    标准化起草

                    标准审批

                    标准运行与实施

                    • 如何进行成果比较与资料编制技巧
                    • ²QCC活动的程序与注意点
                    • ²QCC成果编写主要内容与思路
                    • ²按照活动程序总结
                    • ²重点突出，特点鲜明
                    • ²数据说话，简明扼要
                    • ²通俗易懂，不过于专业
                    • ²资料符合PDCA循环
                    • ²报告逻辑清楚与合理
                    • ²资料图文并茂，数据充分
                    • ²QCC活动总结与提高
                    • ²QCC活动工具与方法综述
                    • QCC品管圈成果发表与交流

                    内容简洁，逻辑清楚

                    图文并茂，生动活泼

                    语言简明，吐字清楚

                    自然大方，节奏合理

                    通俗易懂，实事求是

                    【团队案例分析与相互讨论】: 各小组对于自己选择主题总结发表成果

                    【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

                    【主要解决问题与成果输出】：不了解如何运用QCC管理工具调动群众智慧进行质量改善;运用统计技术工具分析工作中经常出现的问题,并提出对应的改善方案与措施《问题清单》《运用统计技术改善计划表》《QCC成果资料》《QCC成果评价表》。

                     

                    模块四 学以致用复盘行动

                    第六讲、课后复盘与行动学习

                    • 各学习小组总结学习内容，提炼课堂学习心得，完成课程复盘

                    【专家介绍】

                    李老师

                    机械设计与制造专业，中国质量协会高级培训师，国家注册高级质量环境与职业健康安全咨询师。

                    近十年大型外资企业质量、生产经理与副总经理岗位管理经验，十多年咨询管理与培训经验。国家质量/环境/职业健康管理体系高级注册咨询师。

                    多次通过ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高层干部管理培训。在以上工作实践和深入的学习研究中，对台资、日资与港资企业、欧美性质企业管理方法有深刻的了解和研究。

                    自九八年开始在咨询顾问行业从事顾问，在此期间，为二百多家企业成功推导ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000国际体系标准。

                    擅长5S实务/精益生产管理/PMC/供应商质量管理/班组长能力提升/员工综合素质提升/质量成本控制/安全生产的课程培训与实务指导，有实际的公开班与企业内授课十多年三百多次公开班与厂内班管理实务培训经验。

                    辅导与培训的公司有：

                    无锡灵山旅游、西电集团、凌云集团、中国空装、重庆长安重庆齿轮、远东电缆、沪东中华造船、武汉神龙汽车航天二院23所、朱家角古镇旅游、常熟森林公园、联合利华、德而福汽车空调、松下半导体、NGK环保陶瓷、三星电子、日立光电、苏州爱普生、上海科技馆、统一食品、飞翔化工、上海吴泾化工、华源集团、上海纺织研究院、新世电子、常熟地税局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、爱生雅包装、亚大费歇尔、山东PPG、安徽SKF、江苏舜天、上海秒表厂、川电钢铁、凤凰光学、青钢金属、泰威技术、昆泰克空压机、恩恩轴承、无锡唐纳森、武汉法院、中国移动、中国海洋石油公司、安得物流、中国石油、格力空调、西北有色金属研究院等。

                    授课与辅导的风格：

                    坚持职业道德，注重理论与企业实际结合，通过案例分析达到通俗易懂，细致与耐心。

                    • 质量体系注册咨询师：　　　　　　　　2010-1-ＣＱ20088
                    • 环境体系注册咨询师：　　　　　　　　2010-1-ＣＥ20065
                    • 职业健康安全与卫生体系注册咨询师：　2010-0-ＣＳ20058

                    辅导企业培训企业如下（部分）：

                    序 企业名称 企业类型 产品 项目
                    1 格力空调(合肥)有限公司 国有 空调 生产计划与物料管理
                    2 西安西电集团股份有限公司 国有 电力成套

                    装备

                    		 质量成本控制实务
                    3 江苏道蒙恩电子科技有限公司 美资 精密电镀 生产现场实务、员工激励管、目标管理、仓储管理实务、如何做好班组长
                    4 中国石油股份有限公司

                    华油钢管有限公司

                    		 国有 石油钢管 质量成本控制实务
                    5 云南红塔集团股份有限公司

                    玉溪烟厂

                    		 国有 香烟 班组长管理能力提升
                    6 云南白药集团股份有限公司 国有 药品 班组长管理能力提升
                    7 南京翰宇彩欣有限公司 台资 显示器 采购管理实务

                    环安内审员培训
                    8 5706厂 国有 飞机维修 班组长管理能力提升

                    质量信得过班组建设实务
                    9 财纳福诺木业（上海）有限公司 比利时 木地板 管理能力提升实务、QCC品管圈、QC工具运用、仓储管理实务、如何做好班组长
                    10 凤凰光学（上海）有限公司 内资 光学部件 5S实务培训
                    11 常州电力装备有限公司 国营 电力装备 基层干部管理能力提升

                    现场班组长管理技能与实务

                    质量成本控制实务
                    12 中国移动股份有限公司广东分公司 国营 移动通讯 班组长管理实务
                    13 坚田电机（中国）有限公司 日资 电动机 改善提案管理

                    仓储管理实务

                    如何做好班组长
                    14 中烟集团股份有限公司潍坊烟厂 国营 香烟 班组长管理能力提升
                    15 中国海洋石油股份有限公司

                    湛江分公司

                    		 国营 海洋石油

                    开采

                    		 班组长管理实务
                    16 上海泰威技术有限公司 民营 印刷机械 员工素养提升、生产现场实务、员工激励管理、管理能力提升实务、目标管理、5S推行实务、仓储管理实务、如何做好班组长、质量成本控制实务
                    17 麦格纳唐纳利(上海)汽车电子有限公司 英资 汽车后视镜 员工基本安全知识
                    18 常州康鼎医疗器械有限公司 民营 医疗器械 基层干部能力提升

                    如何成为优秀质量管理人员

                    如何塑造高效率的团队

                    如何提升执行力

                    员工素养提升
                    19 玉林柴油机股份有限公司 国有 柴油机 质量成本管理
                    20 苏州蔡司科技有限公司 德资 显微镜 班组长管理实务
                    21 咸阳海龙复合材料有限公司 民营 密封材料 班组长管理实务
                    22 常州迪砂机械有限公司 丹麦 喷砂机械 QC七工具、目标管理

                    环境安全内部审核员培训
                    23 安得物流有限公司 国有 物流服务 物流仓库管理实务
                    24 苏州富丽达汽车配件有限公司 民营 汽车配件 班组长管理实务
                    25 上海三运物流有限公司 日资 物流 物流仓库管理实务
                    26 沃达王木业（上海）有限公司 日资 木门及地板 5S项目推进

                    如何做好班组长
                     27 凯迈（洛阳）测控有限公司 外资   质量成本管理
                    28 5702 国营 飞机维修 班组长管理实务

                    质量信得过班组建设实务
                    29 5701 国营 飞机维修 班组长管理实务

                    质量信得过班组建设实务
                    30 5706 国营 飞机维修 班组长管理实务

                    质量信得过班组建设实务
                    31 5713 国营 飞机维修 班组长管理实务

                    质量信得过班组建设实务
                    32 5719 国营 飞机维修 班组长管理实务

                    质量信得过班组建设实务
                    33 5720 国营 飞机维修 班组长管理实务

                    质量信得过班组建设实务
                    34 航天二院23所 国营 科研 质量成本管理
                    35 南京市晨光集团有限责任公司 国营 机械 质量成本管理
                    36 重庆长安工业（集团）有限责任公司 合资 汽车生产 质量成本管理
                    37 重庆齿轮箱有限责任公司 国营 齿轮 质量成本管理
                    38 吉林华正农牧业开发股份有限公司 国营 农业开发 质量成本管理
                    39 5721 国营 飞机维修 班组长管理实务

                    质量信得过班组建设实务
                    40 凌云集团 国营 飞机发动机制造与维修 质量成本管理

                    班组长管理能力提升实务

                    质量信得过班组建设实务
                    41 云天化股份有限公司 国营 化工 质量成本管理
                    42 西北有色金属研究院 国营 有色金属

                    科研

                    		 现场质量管理与控制
                    43 远东电缆有限公司 民营 电线电缆 质量成本管理
                    44 沪东中华造船(集团)有限公司 国营 造船 质量成本管理
                    45 厦门ABB低压电器设备有限公司 外资 低压电器 质量成本管理
                    46 神龙汽车有限公司 合资 汽车制造 质量成本管理
                    47 青钢金属（上海）有限公司 台资 金属装饰

                    建材

                    		 5S推行实务、员工素养提升

                    如何提升管理能力、供应商管理实务、QC七工具运用

                    生产现场管理实务、仓储管理实务、QCC品管圈、如何做好班组长、质量成本控制实务
                    48 江苏亨通电缆有限公司 民营 电缆生产 作业标准化

                    班组长管理实务
                    49 常州服装一厂 民营 服装生产 高效沟通能力

                    班组长管理能力提升实务
                    50 中国铝业广西分公司 国营 铝业 质量成本实务
                    51 四川长虹电子科技有限公司 国营 电子 质量成本实务
                    52 常州天合光能有限公司 民营 太阳能组片 精益生产实务
                    53 风帆股份有限公司 国营 电池 精益生产实务
                    54 上海ABB工程有限公司 外资   质量成本实务
                    55 浙江诸暨盾安换热器有限公司 民营 换热器 抽样检验实务
                    56 集团有限公司 国营 采矿 质量成本实务

                    精益生产实务

                    班组长管理能力提升实务
                    57 汉高粘合剂有限公司上海分公司 中外合资 白胶 精益生产实务
                    58 中船系统工程部 国营 造船 质量成本实务

                    —

                    时间

                    10 (星期二) 早上1:00 - 11 (星期三) 早上1:00

                    地点

                    苏州

                    价格

                    4000

                    报名




                      顾问式销售技巧训练

                      116月全天12顾问式销售技巧训练(全天) 上海 价格: 4200

                      课程介绍

                      【课程信息】 课程时间&地点：2025年01月21-22上海    2025年03月19-20上海  2025年06月11-12上海 2025年08月13-14上海   2025年10月28-29上海    2025年12月17-18上海 课程对象：技术性产品销售人员、服务性产品销售人员、工业品销售人员，以及其它以大客户销售为主的销售人员 课程费用：¥ 4200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究，从成功销售员35000个销售拜访案例中，总结出的针对大客户销售的有效销售方法，目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。   掌握顾问式销售的精髓和技巧 学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩 【课程大纲】 0、热身与课前调查 1、基础思想 两种传统的销售技巧分析 顾问式销售与传统销售技巧的逻辑区别 顾问式销售工作的本质 让客户依赖的顾问式销售人员应具备什么条件 顾问式销售实现的逻辑步骤 2、个性化客户档案的建立与数据收集 客户数据库的一般内容 客户数据库的珍贵内容 个性化客户档案制定 客户资料的收集与评估 3、改善与客户的沟通效果 做好拜访前的准备工作 如何塑造完美的第一印象 守好人际交往的基本礼仪 把控性别、心态对人的思维方式的影响 注意语言之外的信息传递 有效沟通的三条标准与检测 各种沟通技巧的效果分析 销售沟通中的“五心”分析 销售开局沟通技巧与注意事项 顾问式销售中的时间分配模式 销售拜访中的“噪音”分析与障碍处理 4、与客户建立信任技巧——将客户拉下神坛 客户信任模型 顾问式销售人员赢得客户信任的知识结构 顾问式销售人员赢得客户信任的基本技能 5、激发并把握客户的需求技巧——让交易自然实现 销售介绍效果不佳的根源 客户需求的本质分析 基于需求的客户四种类型 把握好客户需求的两个层面、两种表现 运用SPIN手法激发需求让销售水到渠成 让客户心动的卖点表述技巧 化解客户的心底之痛，安心成交 6、让客户动情的技巧——将交易持之以恒 7、课程总结 如何博得新客户的青睐 销售成功应具备的四个条件 销售过程中客户的异议类型及应对策略、技巧 价格异议的含义与应对技巧 顾问式销售人员应具备的素质 顾问式销售中的时间与压力关系 【专家介绍】 严家明 先生 基本情况 管理学博士，毕业于复旦大学，企业惯性管理学派创始人 曾先后任职于 某纺织服装集团市场部总监 某大型机械加工企业总经理助理、总经理 国内几十家培训机构的特聘讲师 拥有二十多年的企业管理实战经验、营销管理实战经验、营销咨询与培训行业经验积累。 主持或参与过众多管理咨询项目： 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。 主要培训课程： 《销售人员的素质与销售技巧》《顾问式销售技巧训练》《如何建设、管理、激励销售队伍》《赢在忠诚》《做高效管理者的六大技巧》《企业制度建设与规范化管理》《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》 培训的主要特色： 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、以及广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。 课程基本特征为： 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练。 严老师培训服务过的部分知名企业包括： 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。 出版专著图书： 结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍 --

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                      课程介绍

                      【课程信息】

                      课程时间&地点：2025年01月21-22上海    2025年03月19-20上海  2025年06月11-12上海

                      2025年08月13-14上海   2025年10月28-29上海    2025年12月17-18上海

                      课程对象：技术性产品销售人员、服务性产品销售人员、工业品销售人员，以及其它以大客户销售为主的销售人员

                      课程费用：¥ 4200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                      【课程介绍】

                      顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究，从成功销售员35000个销售拜访案例中，总结出的针对大客户销售的有效销售方法，目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。

                       

                      掌握顾问式销售的精髓和技巧

                      学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩

                      【课程大纲】

                      0、热身与课前调查

                      1、基础思想

                      两种传统的销售技巧分析

                      顾问式销售与传统销售技巧的逻辑区别

                      顾问式销售工作的本质

                      让客户依赖的顾问式销售人员应具备什么条件

                      顾问式销售实现的逻辑步骤

                      2、个性化客户档案的建立与数据收集

                      客户数据库的一般内容

                      客户数据库的珍贵内容

                      个性化客户档案制定

                      客户资料的收集与评估

                      3、改善与客户的沟通效果

                      做好拜访前的准备工作

                      如何塑造完美的第一印象

                      守好人际交往的基本礼仪

                      把控性别、心态对人的思维方式的影响

                      注意语言之外的信息传递

                      有效沟通的三条标准与检测

                      各种沟通技巧的效果分析

                      销售沟通中的“五心”分析

                      销售开局沟通技巧与注意事项

                      顾问式销售中的时间分配模式

                      销售拜访中的“噪音”分析与障碍处理

                      4、与客户建立信任技巧——将客户拉下神坛

                      客户信任模型

                      顾问式销售人员赢得客户信任的知识结构

                      顾问式销售人员赢得客户信任的基本技能

                      5、激发并把握客户的需求技巧——让交易自然实现

                      销售介绍效果不佳的根源

                      客户需求的本质分析

                      基于需求的客户四种类型

                      把握好客户需求的两个层面、两种表现

                      运用SPIN手法激发需求让销售水到渠成

                      让客户心动的卖点表述技巧

                      化解客户的心底之痛，安心成交

                      6、让客户动情的技巧——将交易持之以恒

                      7、课程总结

                      如何博得新客户的青睐

                      销售成功应具备的四个条件

                      销售过程中客户的异议类型及应对策略、技巧

                      价格异议的含义与应对技巧

                      顾问式销售人员应具备的素质

                      顾问式销售中的时间与压力关系

                      【专家介绍】

                      严家明 先生

                      基本情况

                      • 管理学博士，毕业于复旦大学，企业惯性管理学派创始人
                      • 曾先后任职于 某纺织服装集团市场部总监
                      • 某大型机械加工企业总经理助理、总经理
                      • 国内几十家培训机构的特聘讲师
                      • 拥有二十多年的企业管理实战经验、营销管理实战经验、营销咨询与培训行业经验积累。

                      主持或参与过众多管理咨询项目：

                      • 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
                      • 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。

                      主要培训课程：

                      《销售人员的素质与销售技巧》《顾问式销售技巧训练》《如何建设、管理、激励销售队伍》《赢在忠诚》《做高效管理者的六大技巧》《企业制度建设与规范化管理》《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》

                      培训的主要特色：

                      丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、以及广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。

                      课程基本特征为：

                      结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练。

                      严老师培训服务过的部分知名企业包括：

                      百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。

                      出版专著图书：

                      结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍

                      —

                      时间

                      六月 11 (星期三) - 12 (星期四)

                      地点

                      上海

                      价格

                      4200

                      报名




                        ISO 14001 & ISO 45001 EHS管理 体系标准理解、实施及内审员培训

                        116月(6月 11)早上1:0013(6月 13)早上1:00ISO 14001 & ISO 45001 EHS管理 体系标准理解、实施及内审员培训早上1:00 - 早上1:00 (13) 上海 价格: 3000

                        课程介绍

                        【课程信息】 课程时间&地点：2025年6月11~13日（星期三 ~ 星期五）/上 海 2025年12月11~13日（星期二 ~ 星期四）/上 海 课程对象：准备实施和更新ISO 14001:2015标准、ISO 45001:2018标准的公司环境安全经理、环境/职业健康与安全管理体系推行小组成员、管理者代表、内部审核员以及从事与环境/职业健康与安全管理及其相关领域工作的人员。 课程费用：¥ 3000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 通过四天的强化培训，使学员掌握体系构建基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能，并且能够在企业推行环境、职业健康与安全管理体系过程中担当领导角色。 课程内容设计围绕ISO/IEC Directives，Part 1 Annex SL Appendix 2进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，涵盖对ISO 14001以及ISO 45001的体系标准、体系管理要求、应审技巧等提炼核心内容进行讲解。 通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO 14001&ISO 45001管理体系标准进一步加深了理解，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。                   熟悉和了解ISO 14001:2015&ISO 45001:2018的标准要求、体系的基本理念和内在联系 知晓ISO 14001:2015&ISO 45001:2018体系构建的基本方法 熟练掌握和应用过程方法和风险管理方法； 理解ISO 14001:2015&ISO

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                        课程介绍

                        【课程信息】

                        课程时间&地点：2025年6月11~13日（星期三 ~ 星期五）/上 海

                        2025年12月11~13日（星期二 ~ 星期四）/上 海

                        课程对象：准备实施和更新ISO 14001:2015标准、ISO 45001:2018标准的公司环境安全经理、环境/职业健康与安全管理体系推行小组成员、管理者代表、内部审核员以及从事与环境/职业健康与安全管理及其相关领域工作的人员。

                        课程费用：¥ 3000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                        【课程介绍】

                        通过四天的强化培训，使学员掌握体系构建基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能，并且能够在企业推行环境、职业健康与安全管理体系过程中担当领导角色。

                        课程内容设计围绕ISO/IEC Directives，Part 1 Annex SL Appendix 2进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，涵盖对ISO 14001以及ISO 45001的体系标准、体系管理要求、应审技巧等提炼核心内容进行讲解。

                        通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO 14001&ISO 45001管理体系标准进一步加深了理解，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。

                         

                         

                         

                         

                         

                         

                         

                         

                         

                        • 熟悉和了解ISO 14001:2015&ISO 45001:2018的标准要求、体系的基本理念和内在联系
                        • 知晓ISO 14001:2015&ISO 45001:2018体系构建的基本方法
                        • 熟练掌握和应用过程方法和风险管理方法；
                        • 理解ISO 14001:2015&ISO 45001:2018审核及注册过程
                        • 了解ISO 14001:2015&ISO 45001:2018审核过程的资料准备、执行和应审技巧
                        • 掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审（十二字要诀），会记，会开不符合报告
                        • 审核过程案例及实践操作

                        【课程大纲】

                        时间 第一天
                        09:00– 10:30 1. 体系的基础知识

                        Ø ISO简介

                        Ø 修订标准的原因

                        Ø 关键变化

                        Ø EHS体系的“管理对象”

                        Ø 环境问题及ISO14001标准起源

                        Ø 职业健康产生的背景
                        10:30– 10:45 休息
                        10:45 — 12:00 Ø 体系成功的关键因素

                        Ø 关键定义

                        2. EHS体系过程管理

                        Ø EHS管理体系过程识别（4.4）

                        Ø EHS过程与质量体系过程关系

                        3. 风险管理

                        Ø 风险管理基础
                        12:00– 13:00 午餐
                        13:00– 14:30 Ø 战略风险分析–组织环境及相关方需求与期望（4.1,4.2，6.1.1）

                        Ø 体系风险识别与评价（S6.1.2.3/3）
                        14:30 — 14:45 休息
                        14:45- -16:00 Ø 运营风险

                        环境因素识别与评价(E6.1.2)
                        16:00 结束
                         
                        时间 第二天
                        09:00– 10:30 危险源识别与评价(S6.1.2)

                        Ø 法律法规与合规性评价（6.1.3， 9.1.2）

                        Ø 风险管理与过程策划关系

                        Ø EHS管理体系间的关系
                        10:30– 10:45 休息
                        10:45 — 12:00 4. EHS体系运行策划与实施

                        Ø 运行策划与控制（8.1）

                        Ø 应急准备和响应（8.2）
                        12:00– 13:00 午餐
                        13:00– 14:30 5. 标准其他要求
                        14:40– 16:00 6. 体系审核技巧

                        6.1审核概念及原则
                        16:00 休息
                           
                        时间 第三天
                          6.2审核的分类

                        6.3管理体系审核的一般步骤

                        1) 内部审核策划

                        Ø 审核方案管理

                        Ø 审核实施计划

                        2) 检查表

                        3) 内部审核实施

                        Ø 首次会议

                        Ø 现场审核

                        ² 现场审核原则

                        ² 审核小窍门（十二字要诀）

                        ² 现场审核技巧

                        -问、看、抽样、时间管理

                        Ø 审核记录

                        Ø 审核组会议

                        Ø 末次会议

                        6.4内部审核报告

                        6.5跟踪审核

                        Ø 原因分析要点

                        Ø 纠正措施要点

                        Ø 验证证据

                        6.6内审员
                        9:00- -10:30 6.7案例分析

                        Ø 审核实施

                        Ø 审核记录

                        Ø 不符合项描述

                        Ø 纠正措施和跟踪验证
                        10:45– 12:00 午餐
                        12:00– 13:00 7. 案例分析
                        13:00– 14:30 8. 考试
                        14:30– 16:00 结束
                        16:00

                        【专家介绍】

                        董老师

                        武汉科技大学工学学士 / 复旦大学MBA

                        CCAA注册审核员 / BCI认可培训的BS 25999咨询师

                        英文阅读理解熟练

                        主要经历：

                        1.1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；

                        2.1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；

                        3.2002年年初至今任上海强思企业管理咨询有限公司高级咨询师、项目经理。

                        培训经历：

                        1.1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；

                        2.1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；

                        3.2001年8月，CNAT ISO 9000注册审核员培训（上海）；

                        4.2001年9月， ISO 14000审核员资格培训（上海）；

                        5.2004年5月，CNAT GB/T 28001 注册审核员培训（上海）；

                        6.2005年11月，法国BV AS 9100内部审核员培训；

                        7.2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训；

                        8.2007年11月，DNV ISO 27001培训；

                        9.2008年5月，DNV ISO 20000培训；

                        10.2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；

                        11.2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训；

                        12.2017年9月，CCAA质量管理体系/环境管理体系注册审核员考试合格。

                        辅导部分企业介绍：

                        2002年至今，共成功辅导百多家企业通过ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/ISO 45001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001/ISO 55001的第三方认证，咨询部分企业名录如下：

                        西马克技术（苏州）有限公司                                       ISO 9001

                        杰斯曼（洛阳）无纺布有限公司                                     ISO 9001

                        森佩富莱（上海）特种橡胶制品有限公司                             ISO 9001

                        杰斯曼（上海）无纺布有限公司                                     ISO 9001

                        上海美科新能源股份有限公司                                       ISO 9001

                        易孚迪感应设备（上海）有限公司                                   ISO 9001

                        泽尼特泵业（苏州）有限公司                                       ISO 9001

                        路斯特传动系统（上海）有限公司                                   ISO 9001

                        沃迈（上海）机电有限公司                                         ISO 9001

                        上海恒锐智能工程有限公司                                         ISO 9001

                        上海紫澜门实业发展有限公司                                       ISO 9001

                        上海慧谷多高信息技术有限公司                                     ISO 9001

                        达飞物流（中国）有限公司                                         ISO 9001

                        华轮威尔森国际货运代理（上海）有限公司                           ISO 9001

                        上海安吉星信息服务有限公司                                       ISO 9001

                        上海第十人民医院后勤保障部                                       ISO 9001

                        上海维尔工程咨询有限公司                                         ISO 9001

                        上海漕河泾开发区创新创业园发展有限公司                           ISO 9001

                        奥亿恩益能源环保咨询（上海）有限公司                             ISO 9001

                        麟科贸易（上海）有限公司                                         ISO 9001

                        上海亿力电器有限公司                             ISO 9001/Process Rebuilding

                        上海科勒电子科技有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

                        先达国际货运（上海）有限公司                            ISO 9001/ISO 14001

                        杭州金色能源科技有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

                        迪堡金融设备有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

                        伊顿卡车客车零部件（上海）有限公司                      ISO 9001/ISO 14001

                        上海松下电工有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

                        腾龙光学（上海）有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

                        爱发科真空技术（上海）有限公司                          ISO 9001/ISO 14001

                        赛的克恒丰精密包装（上海）有限公司                      ISO 9001/ISO 14001

                        上海老港申菱电子电缆有限公司                            ISO 9001/ISO 14001

                        上海小里机材有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

                        丝路咖精机（上海）有限公司                              ISO 9001/ISO 14001

                        上海河东照明电机有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

                        苏州强力五金有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

                        苏州高轮电子科技有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

                        椿中岛机械（太仓）有限公司                              ISO 9001/ISO 14001

                        上海浦东临空农业开发有限公司                            ISO 9001/ISO 14001

                        上海浦东新区曹路农业投资管理有限公司                    ISO 9001/ISO 14001

                        上海文正笔业有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

                        苏州辉创电子有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

                        上海汇得树脂有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

                        上海中央化学有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

                        上海井上新艺塑料有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

                        上海润馨化学胶粘剂有限公司                              ISO 9001/ISO 14001

                        上海牡丹油墨有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

                        星光印刷（苏州）有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

                        普莱克斯（上海）有限公司                             ISO 9001/OHSAS 18001

                        上海石油天然气交易中心有限公司             ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

                        上海青旅国际货运有限公司                   ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

                        上海贝业新兄弟物流有限公司                 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

                        上海上电电力运营有限公司                   ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

                        上海吴泾发电有限责任公司                   ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

                        上海艾克船舶设备有限公司                   ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

                        确信爱法（上海）有限公司                   ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

                        上海圣恺乐电子有限公司                     ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

                        上海朗脉洁净技术（股份）有限公司           ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

                        康明斯发动机（上海）贸易服务有限公司               ISO 14001/OHSAS 18001

                        上海索菲玛工业过滤器有限公司                       ISO 14001/OHSAS 18001

                        施耐德电气上海物流中心                                         ISO 50001

                        施耐德电气（中国）投资有限公司                                 ISO 50001

                        库柏电子科技（上海）有限公司                                   ISO 14001

                        京瓷办公信息系统（中国）有限公司                               ISO 14001

                        华尔卡密封件制品（上海）有限公司                               ISO 14001

                        上海弗列加滤清器有限公司                                       ISO 14001

                        美嘉帕拉斯特汽车零部件（上海）有限公司                         ISO 14001

                        浙江亚特电器有限公司                                           ISO 14001

                        上海合璧电子有限公司                                           ISO 14001

                        上海索广映像有限公司                                        OHSAS 18001

                        上海联晟汽车配套服务有限公司                                OHSAS 18001

                        常州中钢精密锻材有限公司                                      AS9100D

                        无锡贝斯特精机股份有限公司                                    AS9100D

                        无锡航亚科技（股份）有限公司                                  AS9100D

                        南京茂莱光学科技股份有限公司                                  AS9100D

                        无锡蠡湖增压技术股份有限公司                                  AS9100D

                        江阴信邦电子有限公司                                          AS9100C

                        江苏摩根陶瓷型芯技术有限公司                         AS9100D/ISO14001

                        庆达西（宁波）钢构制造有限公司                               AS9100D

                        浙江百合航太复合材料有限公司                                 AS9100D

                        江苏新誉航空精密机械制造有限公司                             AS9100D

                        江苏亚太轻合金科技股份有限公司                     IATF16949/ AS9100D

                        强胜精密机械（苏州）有限公司                                 AS9100D

                        耐克森（苏州）线缆系统有限公司                               AS 9100C

                        上海宝钢工业技术服务有限公司                                 AS9100D

                        上海宝钢航空材料有限公司                                      AS9100C

                        无锡透平叶片有限公司                                          AS9100D

                        上海菲尼克斯通讯技术有限公司                                  AS9100C

                        爱伦德精密机件（苏州）有限公司                                AS9100C

                        浙江锠泰机械工业有限公司                                      AS9100C

                        祥腾机械工业（上海）有限公司                            AS9100/ISO9001

                        镔翎机械（上海）有限公司                       AS9100/ISO9001/ISO14001

                        上海航铝铝业有限公司                                          AS9120A

                        宾科精密部件（中国）有限公司                                   AS9100

                        苏州美德航空材料有限公司                                       AS9120

                        上海材料研究所                                        AS 9100/ISO 13485

                        上海涂料研究所                                                AS9100C

                        江苏三明航空电器有限公司                                      AS9100C

                        中航国际物流有限公司                                          AS9120A

                        浙江五环钛业股份有限公司                                      AS9100C

                        常熟长城轴承有限公司                                          AS9100C

                        江苏铁锚玻璃股份有限公司                                      AS9100D

                        象山优具模具有限公司                                          AS9100C

                        强龙科技（苏州）有限公司                                      AS9100D

                        浙江雅迪世纪汽车内饰件有限公司                                AS9100C

                        松下电器（中国）有限公司信息系统公司                      ISO/IEC27001

                        杭州松下马达有限公司                                      ISO/IEC27001

                        AMD（苏州）有限公司                                     ISO/IEC27001

                        富士施乐爱科制造（苏州）有限公司                          ISO/IEC27001

                        江苏富士通通信技术有限公司                               ISO/IEC 27001

                        杭州中肽生化有限公司                                     ISO/IEC 27001

                        东方通信股份有限公司                                    ISO/IEC20000-1

                        杭州开天计算机网络科技有限公司                   ISO/IEC20000-1/ISO9001

                        上海大众联合发展有限公司                              信息安全管理咨询

                        江苏长电科技股份有限公司                                 BCM/ISO27001

                        杭州中策橡胶有限公司                                          ISO27001

                        苏州工业园区清源华衍水务有限公司                         ISO/IEC 27001

                        南通通富微电子股份有限公司                               ISO/IEC 27001

                        伟翔环保科技发展（上海）有限公司                         ISO/IEC 27001

                        申万宏源证券有限公司电脑网络中心                              ISO27001

                        上海透云物联网有限科技公司                            ISO9001/ISO27001

                        励元科技（上海）有限公司                      ISO9001/ISO14001/ISO27001

                        富国基金管理有限公司                                             等保

                        上海中智关爱通企业管理有限公司                           ISO/IEC 27001

                        安徽省大富机电技术有限公司                                       BCM

                        江苏英力科技发展有限公司                                         BCM

                        微密科技（无锡）有限公司                                      ISO22301

                        浙江九洲药业股份有限公司                                         BCM

                        从2010年起，为企业提供管理咨询、流程再造等项目管理咨询服务。

                        曼恩柴油机中国生产有限公司                                   Process Rebuilding

                        马可波罗汽车有限公司                                         Process Rebuilding

                        富士施乐实业发展（中国）有限公司                            Process Consulting

                        罗克韦尔自动化有限公司                                  Management Consulting

                        海思坦普汽车零部件有限公司                             Management Consulting

                        —

                        时间

                        11 (星期三) 早上1:00 - 13 (星期五) 早上1:00

                        地点

                        上海

                        价格

                        3000

                        报名




                          物流网络规划及优化

                          126月全天13物流网络规划及优化(全天) 上海 价格: 5200

                          课程介绍

                          【课程信息】 课程时间&地点：2025年6月12~13日（星期四 ~ 星期五）/上 海 2025年10月23~24日（星期四 ~ 星期五）/上 海 课程对象：物流供应链的规划、管理、优化、咨询等专业管理人员，对物流规划感兴趣的供应链相关从业者（生产、采购、计划等） 课程费用：¥ 5200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 随着国家经济的快速发展，企业面临的市场竞争越来越激烈，面对复杂多变的外部环境、不断创新的商业模式，不断涌现的新概念、新技术，如何规划/优化物流网络以实现供应链战略、支持企业的业务发展成为物流供应链管理的重要课题。 物流网络是企业物流供应链运作的基础设施，涉及物流供应链运作的各个方面；网络规划自身特性又使其明显区别于日常的物流运营，需要系统化的思维方式、专业的规划工具方法和娴熟的项目管理实施技巧。为了在成本与服务，长期目标和短期绩效之间寻找平衡，物流供应链管理人员不得不站在战略的高度，综合评估其物流系统架构，思考以下问题：最适合公司的物流网络应该是什么样子？为支持未来发展，现有的网络应该做哪些调整、优化？如何实施物流网络布局优化？ 本课程针对企业物流供应链规划人员、供应链优化经理、物流经理/总监、供应链经理/总监、物流咨询人员及及相关从业者，系统介绍物流网络规划的思路、方法和实施途径，让学员对如何实施物流网络规划有一个全面、系统的认识，通过贯穿整个培训的案例展示为学员如何开展网络规划项目提供一个基本的案例参考。培训过程中，培训师对网络规划所需的技能、工具也会有所介绍，咨询师会适时分享多年案例实践中的经验心得、学员和咨询师以及学员之间也会有不同形式的讨论，学员可以从中得到启发，更好将培训所获运用到工作中去。 【课程大纲】 物流网络优化方法与实践  第一天 物流网络优化概述 生产网络与供应网络 物流网络结构 物流网络的评估指标 物流网络规划的产出 物流网络定位分享讨论 物流网络研究内容 选址策略 库存策略（位置、多少、时长，补货机制） 运输策略（方式、线路、时长、运价、业务分配） 物流资源匹配/管理 物流网络规划的影响因素：物流管理、订单流程、商品包装、组织架构、IT系统 案例示范：A公司网络规划的范围界定 物流网络优化研究方法 定量分析是物流网络规划的主要方法 数据处理方法与原则 定性分析（公司策略、市场环境、行业特性、法律法规） 定性分析与定量分析的有机结合是网络规划的基本方法 需求驱动：围绕需求组织规划事项逐步展开 假定设计简化分析维度 聚类分析简化数据处理难度、聚焦主要事项

                          更多

                          课程介绍

                          【课程信息】

                          课程时间&地点：2025年6月12~13日（星期四 ~ 星期五）/上 海

                          2025年10月23~24日（星期四 ~ 星期五）/上 海

                          课程对象：物流供应链的规划、管理、优化、咨询等专业管理人员，对物流规划感兴趣的供应链相关从业者（生产、采购、计划等）

                          课程费用：¥ 5200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                          【课程介绍】

                          随着国家经济的快速发展，企业面临的市场竞争越来越激烈，面对复杂多变的外部环境、不断创新的商业模式，不断涌现的新概念、新技术，如何规划/优化物流网络以实现供应链战略、支持企业的业务发展成为物流供应链管理的重要课题。

                          物流网络是企业物流供应链运作的基础设施，涉及物流供应链运作的各个方面；网络规划自身特性又使其明显区别于日常的物流运营，需要系统化的思维方式、专业的规划工具方法和娴熟的项目管理实施技巧。为了在成本与服务，长期目标和短期绩效之间寻找平衡，物流供应链管理人员不得不站在战略的高度，综合评估其物流系统架构，思考以下问题：最适合公司的物流网络应该是什么样子？为支持未来发展，现有的网络应该做哪些调整、优化？如何实施物流网络布局优化？

                          本课程针对企业物流供应链规划人员、供应链优化经理、物流经理/总监、供应链经理/总监、物流咨询人员及及相关从业者，系统介绍物流网络规划的思路、方法和实施途径，让学员对如何实施物流网络规划有一个全面、系统的认识，通过贯穿整个培训的案例展示为学员如何开展网络规划项目提供一个基本的案例参考。培训过程中，培训师对网络规划所需的技能、工具也会有所介绍，咨询师会适时分享多年案例实践中的经验心得、学员和咨询师以及学员之间也会有不同形式的讨论，学员可以从中得到启发，更好将培训所获运用到工作中去。

                          【课程大纲】

                          物流网络优化方法与实践  第一天

                          • 物流网络优化概述
                          • 生产网络与供应网络
                          • 物流网络结构
                          • 物流网络的评估指标
                          • 物流网络规划的产出
                          • 物流网络定位分享讨论
                          • 物流网络研究内容
                          • 选址策略
                          • 库存策略（位置、多少、时长，补货机制）
                          • 运输策略（方式、线路、时长、运价、业务分配）
                          • 物流资源匹配/管理
                          • 物流网络规划的影响因素：物流管理、订单流程、商品包装、组织架构、IT系统
                          • 案例示范：A公司网络规划的范围界定
                          • 物流网络优化研究方法
                          • 定量分析是物流网络规划的主要方法
                          • 数据处理方法与原则
                          • 定性分析（公司策略、市场环境、行业特性、法律法规）
                          • 定性分析与定量分析的有机结合是网络规划的基本方法
                          • 需求驱动：围绕需求组织规划事项逐步展开
                          • 假定设计简化分析维度
                          • 聚类分析简化数据处理难度、聚焦主要事项
                          • 迭代分析确保项目进程有序开展，避免返工与重大错误
                          • 不同研究方法在案例中的应用
                          • 物流网络规划基本原则
                          • 基于事实判断，避免直观偏差与认知盲区
                          • 网络规划是一个持续、动态的改进过程
                          • 全覆盖以避免重要信息/机会的缺失
                          • 以全局最优为准则、适当兼顾局部最优
                          • 可行性是评估方案优劣的首要标准

                           

                          物流网络优化方法与实践 第二天

                          • 物流网络优化项目实施介绍
                          • 物流网络规划项目管理
                          • 规划实施进程介绍
                          • 物流网络规划技术路线
                          • 网络规划项目实施案例分享
                          • 项目启动
                          • 目标梳理界定
                          • 进程与任务计划
                          • 团队与资源准备
                          • 数据收集、处理
                          • 现状分析
                          • 物流现状分析（费用、绩效、痛点、瓶颈）
                          • 实物流分析
                          • 业务特性与业务发展
                          • 物流需求分析
                          • 物流供给分析
                          • 全网络库存分布分析
                          • 基准模型创建
                          • 优化方向探讨
                          • 方案规划
                          • 优化方向可行性评估
                          • 优化方案设计
                          • 优化方案评估
                          • 优化方案定型
                          • 项目交付
                          • 项目报告（时间、团队、目标、产出等）
                          • 优化方案说明（预期目标、实施条件、实施计划）
                          • 项目回顾计划/建议

                          【专家介绍】

                          赵老师 资深咨询服务经理

                          专注于物流供应链领域，15年大型外企和咨询公司物流管理、物流优化等相关工作经历，对外资、民企等大型企业物流供应链有全面深刻的认识，丰富的项目管理、实施经验。

                          在化工、快消、直销、医药连锁，3PL等行业网络优化咨询项目的基础上，主导建立了网络优化的方法论体系，形成了一套标准的网络优化咨询项目实施路径。将网络优化定义为：以选址策略&库存策略为核心，围绕公司业务发展目标，在物流供应链战略的指引下，从订单流程、物流绩效、资源管理、IT系统、组织架构等不同纬度设计切实可行的物流网络运作系统。定位物流不仅是纷繁的日常操作，更是公司战略实施的重要支撑，直至成为公司的重要竞争力。

                          赵老师有十几年全球500强跨国公司供应链管理中心工作的背景，先后从事物流规划、物流管理、物流采购以及流程再造等相关工作。目前在一家专业的物流咨询公司任资深项目经理，主导开发物流网络规划咨询产品，专注于网络规划和物流优化等方面的咨询服务工作。

                          —

                          时间

                          六月 12 (星期四) - 13 (星期五)

                          地点

                          上海

                          价格

                          5200

                          报名




                            GPT+AI工具Office高效办公实战训练

                            126月全天13GPT+AI工具Office高效办公实战训练(全天) 深圳 价格: 4690

                            课程介绍

                            【课程信息】 课程时间&地点：2025年3月27-28日 【深圳】   2025年5月15-16日 【成都】 2025年6月12-13日 【深圳】   2025年9月18-19日 【深圳】 2025年10月17-18日【成都】   2025年12月25-26日 【深圳】 课程对象：管理人员、人力资源、行政、秘书/助理、销售以及对课程感兴趣人员 课程费用：¥ 4690元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 未来已来！如今我们已经进入AI（Artificial Intelligence，人工智能）时代，越来越多的AI工具可以替代人的工作，学会AI意味着掌握了更先进的生产力工具。本课程旨在通过AI技术帮助企业员工迅速提高工作效率。 善用AI的强大能力，应用于我们工作的各个场景，如：工作总结、会议纪要、文案写作、数据处理、PPT设计、项目管理等，能在极短时间内完成工作、N倍提高工作效率，成为我们工作中的最佳助手！   熟练运用提问技巧与AI沟通对话，会提出优质问题； 掌握Excel自动生成公式，生成VBA宏代码； 掌握生成高质量的PPT大纲生成能力，并快速制作设计出PPT成品； 优秀的公文写作、工作总结、文案素材等文书写作能力； 掌握精准的营销话术、各种风格的文案撰写技巧； 能用AI通过文字描述生成图片，能生成模特展示图片、写真艺术照片等；能用AI生成视频文案，并通过自己照片制作数字人视频，再把声音和数字人合成视频等。 【课程大纲】 AI、AIGC是什么？ 零基础了解AI发展简史 AI可以为我们做什么 国内大语言模型主力军 获取属于自己的AI账号 与AI对话的技巧与方法 提出一个好问题：AI的提问方法 AI提问的通用指令公式 提示词撰写案例实战 使用推荐指令集模板 讯飞助手中心助力高效工作 使用AI高效处理并展示数据 WPS AI之对话操作表格 用WPS AI自动生成函数公式

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                            课程介绍

                            【课程信息】

                            课程时间&地点：2025年3月27-28日 【深圳】   2025年5月15-16日 【成都】

                            2025年6月12-13日 【深圳】   2025年9月18-19日 【深圳】

                            2025年10月17-18日【成都】   2025年12月25-26日 【深圳】

                            课程对象：管理人员、人力资源、行政、秘书/助理、销售以及对课程感兴趣人员

                            课程费用：¥ 4690元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                            【课程介绍】

                            未来已来！如今我们已经进入AI（Artificial Intelligence，人工智能）时代，越来越多的AI工具可以替代人的工作，学会AI意味着掌握了更先进的生产力工具。本课程旨在通过AI技术帮助企业员工迅速提高工作效率。

                            善用AI的强大能力，应用于我们工作的各个场景，如：工作总结、会议纪要、文案写作、数据处理、PPT设计、项目管理等，能在极短时间内完成工作、N倍提高工作效率，成为我们工作中的最佳助手！

                             

                            1. 熟练运用提问技巧与AI沟通对话，会提出优质问题；
                            2. 掌握Excel自动生成公式，生成VBA宏代码；
                            3. 掌握生成高质量的PPT大纲生成能力，并快速制作设计出PPT成品；
                            4. 优秀的公文写作、工作总结、文案素材等文书写作能力；
                            5. 掌握精准的营销话术、各种风格的文案撰写技巧；
                            6. 能用AI通过文字描述生成图片，能生成模特展示图片、写真艺术照片等；能用AI生成视频文案，并通过自己照片制作数字人视频，再把声音和数字人合成视频等。

                            【课程大纲】

                            • AI、AIGC是什么？
                              • 零基础了解AI发展简史
                              • AI可以为我们做什么
                              • 国内大语言模型主力军
                              • 获取属于自己的AI账号
                            • 与AI对话的技巧与方法
                              • 提出一个好问题：AI的提问方法
                              • AI提问的通用指令公式
                              • 提示词撰写案例实战
                              • 使用推荐指令集模板
                              • 讯飞助手中心助力高效工作
                            • 使用AI高效处理并展示数据
                              • WPS AI之对话操作表格
                              • 用WPS AI自动生成函数公式
                              • 数据洞察分析、快速展示
                              • AI写VBA代码解决重复工作
                              • 制作动态交互数据看板
                            • 用AI自动制作一份漂亮的PPT
                              • WPS演示：一键生成PPT
                              • 用AI把文案重写及润色
                              • WPS排版与智能美化
                              • 从0开始，用AI生成PPT大纲
                              • 更多一键生成工具：智文/AiPPT/MindShow/ChatPPT等
                            • 用 AI生成文档及文案写作
                              • 快速生成各类文档：大纲/讲话稿/通知/申请/证明等
                              • AI帮我改：续写/扩写/转换风格等
                              • 用AI拓宽工作思路：使用灵感市集
                              • 用AI整理生成会议纪要
                              • 用AI制作培训课程课件
                              • 用AI撰写新项目提案
                              • 用AI撰写爆款小红书风格宣传文案
                            • AI绘画、图片生成与海报制作
                              • 用AI根据描绘生成提示词生成新的图片
                              • 3分钟获得闪闪发光的头像与写真
                              • 根据现有图片生成新的图片
                              • 生成带模特展示的产品图片
                              • 涂鸦随手画画生成美图
                              • 在线海报制作工具
                            • 用AI制作处理音视频、数字人播报
                              • 用AI撰写视频脚本方案
                              • 用剪映根据脚本生成视频
                              • 制作虚拟数字人并导出
                              • 合成虚拟演播厅/仿新闻联播效果的视频
                              • 如何使用多国语言介绍自己
                              • 如何使用自己的照片生成数字人视频
                              • 如何抹除视频里的杂物/扣出人物

                            【专家介绍】

                            王老师

                            ◆微软认证Office专家

                            ◆金山办公KVP

                            ◆WPS精品课特约专家

                            ◆国家职业资格认证企业培训师

                            专注AI办公软件效率提升培训、

                            数据管理、Excel应用问题解决

                            2021~2024：金山办公KVP（最有价值专家）

                            荣获2020年“WPS精品课特约专家”

                            讲师推优大赛2019年上海赛区季军

                            荣获网易“年度风云百强讲师”

                            荣获搜狐“最佳Excel 实战讲师”

                            曾任新浪网集团任技术经理、高级培训顾问

                             

                            授课特点：

                            实战案例：使用企事业单位工作场景中的真实案例，学员学会了立马能用到工作中；

                            启发引导：老师的课程道、术结合。对于道，不是生硬的灌输道理，而是通过案例对比让学员自己感悟到；对于术，老师会亲自示范操作，并加以悉心指导；

                            严谨治学：认真对待每一堂课、每一位学员、每一个问题。授课稳重中也不乏幽默，但对于只追求课堂热闹气氛而不讲究实效的客户，请勿邀请老师授课。

                            服务客户(部分)

                            神华集团、中海油天津、中石化、四川省电力科学院、内江/德阳/乐山供电公司、浙江嘉兴/新疆博乐/贵州龙里供电公司、山东荷泽/沂南/泰安供电公司、江苏连云港供电公司、合肥晶澳太阳能、长沙五凌力源、河南中源化学、天津国网、蒙东电力、宁波电力、太原电力、中石油宁波、杭州水利水电、长沙有色金属研究院、中石化上海、国网冀、新浪网、搜房网、凤凰网、北京易宝支付、晓通网络、北京鸿联九五、阿芙精油、浙江慧达驿站、福州中电、首都机场、萧山机场、南方航空、山东航空、北京地铁、杭州地铁、中国速递物流（EMS）、上海长航国际、宜昌三峡实业、浙江高速投资、重庆涪南（遂资）公司、合肥中铁四局、北京通号、哈尔滨铁路局、宝鸡中铁一局、顺丰速运、上海航空电器、上海迅达电梯、上海柯尔柏斯来福临、上海泛林半导体、上海飞利浦超声、上海盖璞、杭州伊莱克斯、沈阳三星电子、特步集团、道依茨一汽(大连)、中脉科技、昆山捷美服装/澳帕曼织带/铭凯益、苏州西斯特姆、长春光电科技、合肥金诚复合材料、菲尼萨（无锡）、杭州海正辉瑞、南京泉峰、上海昕诺飞灯具、杭州汽轮机、上海田岛工具、马鞍山山鹰国际、苏州优美科、上海世科姆、上海紫江集团、中粮集团、蒙牛集团、杭州丘比、茅台集团白金酒、广西丹宝利、东风汽车集团、沃尔沃（上海）、中国汽车研究中心、南京汽车、奇瑞捷豹路虎、安徽爱德夏汽车、济南轻卡、天津富力集团、上海恒仁置地、杭州新天地

                            —

                            时间

                            六月 12 (星期四) - 13 (星期五)

                            地点

                            深圳

                            价格

                            4690

                            报名




                              采购人员核心能力提升

                              126月全天13采购人员核心能力提升(全天) 北京 价格: 4500

                              课程介绍

                              【课程信息】 课程时间&地点：2025年3月10~11日（星期一 ~ 星期二）/苏 州 2025年6月12~13日（星期四 ~ 星期五）/北 京 2025年8月21~22日（星期四 ~ 星期五）/上 海 课程对象：采购，订单管理，物料控制，供应商质量管理，工程及其它相关部门人员和管理人员。 课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 目前的市场对企业的要求越来越高：多品种小批量，交货周期越来越短，低成本高价值高服务等。企业面临压力越来越大，要在成本、服务、质量、交期等方面的有效达成客户满意，这都离不开一个好的供应商的支持，而采购是供应商管理的主要窗口，供应商的表现，不单影响生产成本，同时还影响到对客户的交付，以及企业生产产品的质量与过程的产出情况，而这一切都与采购的能力息息相关，提高采购人员的核心能力势在必行。 作为一名现代采购管理人员，不但要了解现代采购的先进理念、成本分析技能、采购合同管理，还要具备开发新的供应商以及管理供应商的能力以顺应这个瞬息万变的市场，那么掌握并提高采购的核心技能是获得好的效果的前提，本课程通过系统化的介绍以及案例分析，让学员能够在实践中提升核心能力。 掌握采购管理的先进方法和理念 掌握产品价格结构组成，有效的控制成本 学会供应商开发及现场审核 学会完整的谈判流程并实施成功的谈判 学会采购计划制作的关键点 做好物料库存控制，提升现金流 【课程大纲】 第一部分  采购定位与采购绩效 采购-企业的重要利润源泉 采购如何为企业创造价值，支持新项目获取和量产项目运行 传统采购到现代采购转变，提升采购价值，帮助企业获得利润 采购组织系统搭建 采购可能细分 采购透明化，促进采购高绩效 大数据时代给采购工作带来便利，获取数据和分析并应用数据是核心 采购定位 采购是一个什么样的职业 采购任职资格 采购的核心价值是什么 采购人员的竞争力模型是什么样的 采购绩效

                              更多

                              课程介绍

                              【课程信息】

                              课程时间&地点：2025年3月10~11日（星期一 ~ 星期二）/苏 州

                              2025年6月12~13日（星期四 ~ 星期五）/北 京

                              2025年8月21~22日（星期四 ~ 星期五）/上 海

                              课程对象：采购，订单管理，物料控制，供应商质量管理，工程及其它相关部门人员和管理人员。

                              课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                              【课程介绍】

                              目前的市场对企业的要求越来越高：多品种小批量，交货周期越来越短，低成本高价值高服务等。企业面临压力越来越大，要在成本、服务、质量、交期等方面的有效达成客户满意，这都离不开一个好的供应商的支持，而采购是供应商管理的主要窗口，供应商的表现，不单影响生产成本，同时还影响到对客户的交付，以及企业生产产品的质量与过程的产出情况，而这一切都与采购的能力息息相关，提高采购人员的核心能力势在必行。

                              作为一名现代采购管理人员，不但要了解现代采购的先进理念、成本分析技能、采购合同管理，还要具备开发新的供应商以及管理供应商的能力以顺应这个瞬息万变的市场，那么掌握并提高采购的核心技能是获得好的效果的前提，本课程通过系统化的介绍以及案例分析，让学员能够在实践中提升核心能力。

                              • 掌握采购管理的先进方法和理念
                              • 掌握产品价格结构组成，有效的控制成本
                              • 学会供应商开发及现场审核
                              • 学会完整的谈判流程并实施成功的谈判
                              • 学会采购计划制作的关键点
                              • 做好物料库存控制，提升现金流

                              【课程大纲】

                              第一部分  采购定位与采购绩效

                              • 采购-企业的重要利润源泉
                              • 采购如何为企业创造价值，支持新项目获取和量产项目运行
                              • 传统采购到现代采购转变，提升采购价值，帮助企业获得利润
                              • 采购组织系统搭建
                              • 采购可能细分
                              • 采购透明化，促进采购高绩效
                              • 大数据时代给采购工作带来便利，获取数据和分析并应用数据是核心
                              • 采购定位
                              • 采购是一个什么样的职业
                              • 采购任职资格
                              • 采购的核心价值是什么
                              • 采购人员的竞争力模型是什么样的
                              • 采购绩效
                              • 影响采购绩效的主要因素有哪些
                              • 跨部门协作常常存在一些问题，如何高效协作
                              • 采购如何实现价值增值
                              • 采购人的发展

                              【落地工具】：

                              《采购组织架构优化》 、《采购职能分工明细》、 《采购绩效设计》等

                               

                              第二部分  供应商开发及管理

                              • 供应商的选择准备
                              • 选择新的供应商需要考虑哪些因素
                              • 互联网时代的供应商寻源有哪些方法
                              • 供应商的审核
                              • 如何做到审核心中有数-建立供应商考核模板
                              • 如何快速的审核供应商
                              • 供应商现场审核的步骤及主要工作有哪些
                              • 如何透过供应商现场来发现供应商的能力
                              • 现场审核时收集信息的方法和技巧有哪些
                              • 供应商审核时常见问题及不符合项
                              • 审核报告的技巧在哪里
                              • 供应商关系管理及策略
                              • 采购的所有物料能一视同仁吗，如何有效的分类管理更有效
                              • 所有的供应商能用同样的方法管理法，如何管理供应商更有效
                              • 动态考核供应商，实现供应商绩效管理
                              • 供应商绩效及扶持供应商共同成长
                              • 供应商档案管理
                              • 如何应对强势供应商

                              【落地工具】：

                              《供应商寻找渠道建立》 、《新供应商评审表》、 《供应商关系模型》、 《供应商绩效评估表》、《建立适合自己企业的采购策略》等

                               

                              第三部分  采购需求管理

                              • 明确采购要求及规格
                              • 采购策略
                              • 单一供应源与多供应源的选择策略
                              • 不同的采购方式应用
                              • 最佳经济定购批量如何计算
                              • 产品生命周期不同阶段的采购策略
                              • 采购计划
                              • 采购计划编制的注意事项有哪些
                              • 短期采购计划应对日常运作
                              • 长期采购计划做好年度采购策略
                              • 采购合同
                              • 常见采购合同条款有哪些
                              • 采购合同风险管理策略

                              【落地工具】：

                              《最佳经济定购批量计算》 、《产品生命周期不同阶段备料模型》、 《长期采购计划和策略设计》等

                               

                              第四部分  采购成本控制

                              • 采购环境分析技能
                              • 如何通过具体特征来判断是买方市场还是卖方市场
                              • 如何通过五力分析来判断市场
                              • 如何运用PEST分析来判断市场、用SWOT分析供应商
                              • 供应价格分析
                              • 影响供应价格的因素有哪些
                              • 供应商市场定价的策略有哪些
                              • 怎么分析供应商的报价单
                              • 如何判定供应商所报价格的合理性
                              • 采购成本构成
                              • 公司采购成本分析通常遵循的步骤是什么
                              • 设定采购成本分析模板，细分到位，有效把控成本
                              • 直接成本与间接成本，固定成本与变动成本
                              • 面对涨价，我们能怎么办
                              • 采购砍价时心里要有底，砍价的依据是什么
                              • 采购总成本才是关注的重点，如何分析采购总成本
                              • 采购成本管理策略
                              • 建立、完善采购制度是实现采购成本控制和降低的基础
                              • 降低采购成本的常用方法有哪些
                              • 价格折扣分析、VAVE分析、招标、学习曲线、盈亏平衡、ESI……
                              • 降低采购成本，要从多个维度思考
                              • 供应商提出涨价，我们该怎么应对
                              • 降低质量成本
                              • 质量成本包括哪些内容
                              • 如何提高检验效率降低检验成本

                              【落地工具】：

                              《采购环境分析工具运用》 、《分析供应商的报价单》、 《采购成本分析模型》、《降低采购成本的方法》等

                               

                              第五部分  采购谈判技巧

                              • 谈判桌上的人性
                              • 如何发现对方的显性和隐性需求
                              • 肢体语言在谈判中无声无息的传递着哪些信息
                              • 在非理性的世界里理性地谈判
                              • 主场谈判与客场谈判需要关注点有哪些
                              • 识别不同的谈判风格，帮助成功谈判
                              • 谈判前的准备
                              • 谈判的筹码在哪里
                              • 如何进行有效的谈判准备
                              • 谈判协议最佳备选方案
                              • 谈判协议范围在哪
                              • 谈判前要做好哪些准备，有利于谈判成功
                              • 驾驭采购谈判
                              • 采购谈判的变量有如些，如何在谈判中运用
                              • 先报价好还是后报价好
                              • 谈判让步是有一定技巧的，有哪些让步技巧
                              • 谈判开局—相互试探、知己知彼
                              • 谈判中局—你来我往，进退有度
                              • 谈判终局—一锤定音，绝对成交

                              【落地工具】：

                              《一套谈判前的准备工作模型》 、《谈判中的技巧》等

                               

                              结束语  

                              • 课程总结
                              • 行动计划

                              【专家介绍】

                              王老师

                              资历资质：

                              • 毕业于加拿大皇家大学 MBA
                              • 国家企业培训师资格认证
                              • 高级职业培训师资格认证
                              • 高级教师资格证
                              • 国家人力资源管理资格认证
                              • 英国皇家采购与供应学会CIPS讲师
                              • 西交利物浦大学校外导师
                              • 河海大学座客教授

                              20年世界500强企业综合供应链管理经验（包括客服、生产计划、物料计划、采购管理、仓库管理、库存控制、精益生产等），擅长企业诊断和持续改进，生产计划与物料控制优化，采购人员能力提升并持续绩效提升，工厂物流优化及仓库日常管理提升，工厂全面库存周转优化等。从战略到战术，从理念到实

                              授课风格和形式：

                              培训+ 微辅导，对企业实际情况进行会议沟通并诊断问题，拟定符合企业实际需求的培训大纲并展开培训； 以企业案例为中心，对企业进行微辅导，让学员在培训和微辅导中自我成长并学会解决实际问题。

                              专业/擅长领域：

                              PMC-生产计划与物料控制：

                              • 职责定位及绩效提升
                              • 需求预测建立及准确性提升
                              • MRP运转有效性提升
                              • 生产计划排程优化
                              • 备料策略及库存控制

                              采购管理培训：

                              • 采购定位与绩效提升
                              • 供应商寻源及审核
                              • 供应商选择与关系管理
                              • 采购成本分析及降低
                              • 采购策略及采购谈判

                              仓储管理培训：

                              • 仓库团队建设
                              • 仓储规划
                              • 仓储日常操作及效率优化
                              • 仓储现场定置管理和目视化
                              • 物流配送效率提升成本降低

                              企业库存优化培训：

                              • 库存周转率改进
                              • 库存优化源于需求预测
                              • 库存优化与供应管理
                              • 库存优化与物流系统
                              • 物料需求计划与库存控制
                              • 库存优化与生产车间排产
                              • 库存控制的方法

                              服务过的部分客户公司：

                              • 江苏开德电气设备制造有限公司
                              • 北美联通讯科技（苏州）有限公司
                              • 欧胜高空升降平台设备制造（常州）有限公司
                              • 大京机械(济南）有限公司
                              • 无锡万泰机械进出口有限公司
                              • 通用电气传感与检测(常州)有限公司
                              • 上海美蓓亚精密机电有公司
                              • 吉丝特汽车安全部件（常熟）有限公司
                              • 华邦光美
                              • 昆山麦格纳汽车系统有限公司
                              • 昆山埃维奥电机有限公司
                              • AMD Technologies (China) CO.LTD
                              • 太极半导体（苏州）有限公司
                              • 东风汽车集团股份有限公司
                              • 东风商用车有限公司
                              • 上海克拉电子有限公司
                              • 昆山龙腾光电有限公司
                              • 三菱重工（常熟）有限公司
                              • 美特达机械（苏州）有限公司
                              • 上海通领汽车饰件有限公司
                              • 海湾石化有限公司
                              • 新宇航空制造（苏州）有限公司
                              • 上每大众联翔汽车零部件有限公司
                              • 克拉玛依石化公司热电厂
                              • 江苏永发医用设备有限公司
                              • 威巴克（烟台）汽车零部件有限公司
                              • 青岛狮王日用化工公司
                              • 蒂森克虏伯富奥汽车转向柱(长春)有限公司
                              • 托普拉精密紧固件（常州）有限公司……

                              —

                              时间

                              六月 12 (星期四) - 13 (星期五)

                              地点

                              北京

                              价格

                              4500

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