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杜继南

发布者： Colin

 杜继南
出生于1970年，GEC专职培训师，曾在多家世界著名外资企业（世界500强）中担任销售经理、专业培训师等职位，有丰富的实践经验。按受过DDI、FORUM、富兰克林柯维、企顾司等国际著名培训公司的系统专业导师训练和课程TTT训练，曾为许多著名外资、合资及民营企业进行一系列销售管理和管理技巧系列课程的培训。并为某著名外资企业（世界500强）在华企业设计系列培训内容并贯彻实施。他是《销售人员的十堂专业必修课》VCD教程的主讲老师，其培训风格生动活泼、亲和力强，注重良好团队精神的建立，广受学员的好评。
杜继南老师
美国APTT机构（德.波德思维训练教程）授权认证讲师。曾担任多家著名跨国公司（世界500强）销售经理级销售训练经理，作为一家著名欧洲跨国公司中国区的Top sale，杜先生具有丰富的实践经验。杜先生持续为许多著名外资、合资及民营企业进行销售技巧、销售管理以及企业文化系列课程的培训，客户包括：南方航空公司、泰科、珠江恒基、中国联通、英国葛兰素威康、瑞士雪兰诺、美赞臣公司、广州日立电梯等。并为某著名外资企业（世界500强）在华企业设计系列培训内容并贯彻实施。其培训风格严谨而又活泼、亲和、易于接受。
杜继南经理
1993-1998：瑞士雪兰诺集团销售经理；
1998-2001：美国美赞臣公司全国培训经理；
2001-2002：广东众行（GEC）管理顾问公司高级培训顾问；
2002年至今。
讲师介绍
AACTP认证讲师、GEC专职培训师，曾在多家世界著名外资企业（世界500强）中担任销售经理、专业培训师等职位，有丰富的实践经验。按受过DDI、FORUM、富兰克林柯维、企顾司等国际著名培训公司的系统专业导师训练和课程TTT训练，曾为许多著名外资、合资及民营企业进行一系列销售管理和管理技巧系列课程的培训。并为某著名外资企业（世界500强）在华企业设计系列培训内容并贯彻实施。他是《销售人员的十堂专业必修课》VCD教程的主讲老师，其培训风格生动活泼、亲和力强，注重良好团队精神的建立，广受学员的好评。
个人著作
《大客户管理与销售》各讲主要内容：
第一讲：大客户管理的概述和发展
什么是重要客户
为什么进行大客户管理
什么是大客户管理
大客户管理发展模型及阶段
区域运作模型
第二讲：市场环境分析与制定年度计划
微观及宏观环境分析
制定营销策略和计划
第三讲：确定目标大客户及建立相应的策略和计划
如何确定我们的目标客户
制定合理、有效的大客户拜访计划
第四讲：如何分析你的大客户
客户分析
确立客户采购程序
购买者压力分析
社会风格类型
第五讲：大客户管理中的销售技巧——了解自己
如何区分优秀的销售人员
基本销售技能
第六讲：大客户管理中的销售技巧——关注客户购买进程
客户的六种基本需求
有效销售的三个重要推动原理
有效的定位陈述
第七讲：大客户管理中的销售技巧——揭示和探讨客户需求
什么是客户需求
揭示“选择限”
第八讲：大客户管理中的销售技巧——呈现解决办法与缔结
了解产品的特性与益处
如何缔结客户
职业买手的采购哲学
曾经服务的客户
南方航空、泰科、珠江恒昌、中国联通、广东佰易药业、英国葛兰素威康、瑞士雪兰诺、美赞臣公司、广州日立电梯、天普生化、美芝制冷设备、美的冰箱、食益补（白兰氏）集团、广州移动等。其培训风格严谨认真细致而又活泼、亲和、感染力强。
授课风格
授课风格严谨认真、细致而又活泼；案例丰富、生动，能在上课的一开始便迅速抓住学员心理，有很好的场控能力及应变能力。
擅长领域
如何提升商务谈判能力
如何掌握人员激励的原理和技巧
如何有效管理销售过程

本月

三月

关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班的通知

203月全天23关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班的通知(全天) 厦门 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年3月20日至3月23日 厦门市 （3月20日全天报到） 课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。 课程费用： 1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。 2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。 【课程介绍】 国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？ 另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。 为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。 【课程纲要】 一、研讨内容 第一部分 穿透式监管政策解读与实务 1.穿透式监管来源及文件解读； 2.穿透式监管落地前提； 3.数据穿透； 4.业务穿透； 5.责任穿透； 6.穿透式监管落地四步法。 第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务 1.风险管控最新要求及政策解读； 2.合规管控与风险管控联动与融合； 3.运用大数据构建企业风险管控落地； 4.基于风险导向下的内控审计合规实务； 5.五位一体化管理体系的实现路径与规划； 6.五位一体化管理体系的具体构建实务； 7.五位一体化管理体系的协同运作机制； 8.大风控管理体系的顶层设计实务。 第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务 1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员； 2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责； 3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单； 4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级； 5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容； 6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后； 7.合规管控措施入流程：流程管控清单； 8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。 第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务 1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立； 2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立； 3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力； 4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行； 5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全； 6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让； 7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止； 8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。 第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务 1.投资管理：央国企投资责任追究案例； 2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析； 3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析； 4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析； 5.资金管理：央国企资金管理案例分析； 6.资产处置：央国企资产处置案例分析。 第六部分 案例研讨与实战演练 1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练； 2.现场答疑+经验分享。 【专家介绍】 拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月20日至3月23日 厦门市 （3月20日全天报到）
课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。
课程费用：

1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。
2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。
【课程介绍】

国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？
另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。
为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。

【课程纲要】

一、研讨内容
第一部分 穿透式监管政策解读与实务
1.穿透式监管来源及文件解读；
2.穿透式监管落地前提；
3.数据穿透；
4.业务穿透；
5.责任穿透；
6.穿透式监管落地四步法。
第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务
1.风险管控最新要求及政策解读；
2.合规管控与风险管控联动与融合；
3.运用大数据构建企业风险管控落地；
4.基于风险导向下的内控审计合规实务；
5.五位一体化管理体系的实现路径与规划；
6.五位一体化管理体系的具体构建实务；
7.五位一体化管理体系的协同运作机制；
8.大风控管理体系的顶层设计实务。
第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务
1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员；
2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责；
3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单；
4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级；
5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容；
6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后；
7.合规管控措施入流程：流程管控清单；
8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。
第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务
1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立；
2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立；
3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力；
4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行；
5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全；
6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让；
7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止；
8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。
第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务
1.投资管理：央国企投资责任追究案例；
2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析；
3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析；
4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析；
5.资金管理：央国企资金管理案例分析；
6.资产处置：央国企资产处置案例分析。
第六部分 案例研讨与实战演练
1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练；
2.现场答疑+经验分享。

【专家介绍】

拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）

时间

三月 20 (星期五) - 23 (星期一)

地点

厦门

价格

4980

十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班

203月全天23十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班(全天) 厦门 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年3月20日至3月23日 厦门市 （3月20日全天报到） 课程对象：各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部／组织人事部、行政（综合）管理部、党委组织部、薪酬／绩效主管（专员）、劳动关系等相关人员。 课程费用： 1.A类收费：3980元/人（含培训、场地、发票、教材）。 2.B类收费：4980元/人（含培训、证书、场地、发票、教材） 【课程介绍】 2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出，国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度，如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧，有效防控风险，确保制度的公平公正实施？充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实，实现优化人力资源配置。 为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求，帮助各单位掌握实际操作技能，提升国企赋能干部选拔效率，搭建切实有效的薪酬绩效分配体系，完善薪酬绩效考核流程与落地有效性，我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求，重点从工资决定机制（国有企业工资总额预算）、劳动生产率提升（人效提升）、三多得（多劳者多得、技高者多得、创新者多得）机制设计多个角度，从实际操作层面进行系统讲解，助推国有企业强化激励约束机制建设，全面实现国有企业高质量发展。 【课程纲要】 一、研修内容 （一）国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析 （二）国有企业工资总额预算管理操作实务 1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整：逐年调整的两种方法；规划调整的四种方法 2.国有企业工资总额联动指标的分类确定：结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定 3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析：反推法，目标法、对标法 4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析：分别调控、合并调控 5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计 6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操 7.国有企业工资总额预算周期制 8.国有企业工资总额预算管理流程 9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理 （三）国有企业工资总额管控操作实务 1.国有企业薪资总额与经营联动设计 2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系 3.国有企业不同层级人员倍数设计 4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范 5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享 （四）国有企业薪酬绩效管理（三多得机制设计）操作实务 1.国有企业三多得内容具体要求 2.国有企业薪酬分配理念：3P1M 3.国有企业薪酬分配策略：特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略 4.岗位价值度评价：标杆岗位评价结合自评法 5.职务职级双通道设计：纵向能上能下，横向互相贯通 6.全员绩效考核体系设计：尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核 7.岗位绩效工资制设计：岗位工资设计、绩效工资设计等 8.负责人薪酬体系设计：年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制 9.其他薪酬体系设计：计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等 10.中长期激励机制设计：适用范围，机制设计 11.三多得机制国企经典案例 （五）国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务 1.人工成本管控的主要指标：四大指标 2.人工成本管控的目标和主要措施 3.人效提升的主要指标：四大指标 4.人效分析的主要方法：六个方法 5.人效提升的主要方法：九个方法 6.人效提升的经典案例分析 （六）国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务 1.如何全面理解“末等”和“不胜任” 2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形 3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式 4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设 5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础 6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件 7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件 8.绩效考核不胜任辞退的举证资料 9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范 10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险 【专家介绍】 拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课，并组织交流与研讨。（授课专家请以实际报到通知为准）

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月20日至3月23日 厦门市 （3月20日全天报到）
课程对象：各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部／组织人事部、行政（综合）管理部、党委组织部、薪酬／绩效主管（专员）、劳动关系等相关人员。
课程费用：

1.A类收费：3980元/人（含培训、场地、发票、教材）。
2.B类收费：4980元/人（含培训、证书、场地、发票、教材）
【课程介绍】

2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出，国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度，如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧，有效防控风险，确保制度的公平公正实施？充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实，实现优化人力资源配置。
为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求，帮助各单位掌握实际操作技能，提升国企赋能干部选拔效率，搭建切实有效的薪酬绩效分配体系，完善薪酬绩效考核流程与落地有效性，我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求，重点从工资决定机制（国有企业工资总额预算）、劳动生产率提升（人效提升）、三多得（多劳者多得、技高者多得、创新者多得）机制设计多个角度，从实际操作层面进行系统讲解，助推国有企业强化激励约束机制建设，全面实现国有企业高质量发展。

【课程纲要】

一、研修内容
（一）国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析
（二）国有企业工资总额预算管理操作实务
1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整：逐年调整的两种方法；规划调整的四种方法
2.国有企业工资总额联动指标的分类确定：结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定
3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析：反推法，目标法、对标法
4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析：分别调控、合并调控
5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计
6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操
7.国有企业工资总额预算周期制
8.国有企业工资总额预算管理流程
9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理
（三）国有企业工资总额管控操作实务
1.国有企业薪资总额与经营联动设计
2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系
3.国有企业不同层级人员倍数设计
4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范
5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享
（四）国有企业薪酬绩效管理（三多得机制设计）操作实务
1.国有企业三多得内容具体要求
2.国有企业薪酬分配理念：3P1M
3.国有企业薪酬分配策略：特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略
4.岗位价值度评价：标杆岗位评价结合自评法
5.职务职级双通道设计：纵向能上能下，横向互相贯通
6.全员绩效考核体系设计：尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核
7.岗位绩效工资制设计：岗位工资设计、绩效工资设计等
8.负责人薪酬体系设计：年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制
9.其他薪酬体系设计：计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等
10.中长期激励机制设计：适用范围，机制设计
11.三多得机制国企经典案例
（五）国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务
1.人工成本管控的主要指标：四大指标
2.人工成本管控的目标和主要措施
3.人效提升的主要指标：四大指标
4.人效分析的主要方法：六个方法
5.人效提升的主要方法：九个方法
6.人效提升的经典案例分析
（六）国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务
1.如何全面理解“末等”和“不胜任”
2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形
3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式
4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设
5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础
6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件
7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件
8.绩效考核不胜任辞退的举证资料
9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范
10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险

【专家介绍】

拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课，并组织交流与研讨。（授课专家请以实际报到通知为准）

时间

三月 20 (星期五) - 23 (星期一)

地点

厦门

价格

4980

客户关系管理师高级研修班

213月全天24客户关系管理师高级研修班(全天) 上海 价格: 9800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年3月21-24日上海 课程对象：企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监、客服总监等企业高层管理人员，以及客户管理部销售部、市场部、客服部经理、销售部、企业信息化部门等中高层管理人员 课程费用： ¥9800元/人（含培训费、资料费、考试费、证书费、发票） 【课程介绍】 在数智化时代，客户关系管理（CRM）变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展，企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为，并在客户生命周期的各个阶段提供更加个性化、精准的服务。 客户关系管理 就是探讨如何有效开发潜在客户资源，充分利用现有客户资源，达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具。 客户关系管理师 担任企业的客户经理、客服主管、项目策划者和市场营销参谋，负责对客户的日常维护、市场矛盾的调和、客户满意度评估等职能，能够正确规划、实施和评估本企业客户关系管理项目。掌握客户获取、保留、发展与重获各阶段的管理和实施方法。 知识技能：了解当今更新的管理思想，掌握企业更常用、更有效管理工具，提升管理技能。 眼界视野：来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂，思想碰撞，灵感激荡。 独家精品：历时20年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。 内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道纯正的客户关系管理（CRM）。 一流师资：以清华大学为依托，遴选国内客户关系管理领域一流专家，确保授课质量。读万卷书，行万里路，不如名师指路。 核心课程：客户关系管理理念、客户满意度和客户忠诚度、客户关系管理实务、客户关系管理案例分析、客户关系管理关键技术与应用软件。 【报名要求】 初级：大专以上三年工作或者本科大一以上，有志于从事客户关系管理领域相关工作； 中级： 1）大专以上学历，三年以上相关工作经验 2）本科以上学历，一年以上相关工作经验 3）取得初级证书后，二年以上相关工作经验 4）八年以上相关工作经验，至少三年以上管理工作经验 （以上条件满足一项即可） 高级： 1）取得中级证书后2年以上相关工作经验， 2）大专以上学历，5年以上工作；本科以上学历，3年以上相关工作经验或者研究生2年以上相关工作经验 （注：以上所注明的相关工作或相关经验，是指客户关系管理与实施、客户服务、市场营销管理等相关管理或实操技能与技术开发工作。） 凡报名参加培训的学员需递交本人身份证复印件、学历复印件2份、1寸同版彩色照片4张。 【课程纲要】 ｛六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨｝ 模块一  客户关系管理（CRM）理念 模块二  客户关系管理（CRM）方法 CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户向导的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度 一对一营销\网络营销 客户生命周期管理 客户关怀 关联销售 市场联盟与合作渠道管理 流失管理与客户重获 客户忠诚度计划的设计与实施 客户异议处理 以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领，从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理；帮助学员重新认识客户资产，并了解如何应用CRM来评估和利用客户资产，开发客户资源，从而提高企业的客户满意度和忠诚度。 帮助学员掌握一对一营销、网络营销和关联销售等专业技巧，掌握客户关怀在企业发展中的重要性以及如何进行客户生命周期关怀管理的方法；学习如何进行客户分类，降低企业客户的流失率，设计忠诚度计划，留住黄金客户，并良好地处理客户异议、投诉和抱怨，提高企业的营销服务水平和综合效益 模块三 客户关系管理（CRM）实务 模块四 客户关系管理（CRM）关键技术与应用软件 CRM的需求分析 CRM企业诊断步骤及内容 CRM的系统选型 CRM的业务流程设计 CRM的投 资回报率（ROI）分析 CRM实施绩效评估 CRM与ERP、SCM、EAI Internet环境下CRM应用系统的体系结构和特点 CRM系统中的业务流程重组 营销自动化的功能组件 销售自动化的功能组件 客户服务与支持的功能组件 呼叫中心的技术实现与管理 数据库与数据仓库技术 数据挖掘技术在CRM中的应用 CRM环境下的商业决策分析智能 国内外主要CRM软件介绍 帮助学员掌握CRM需求分析的办法，学习CRM诊断的思路，为企业进行流程重新设计奠定基础；了解并掌握CRM的ROI量化分析的基本方法,开展CRM的定量和定性分析，提高企业CRM项目的投资回报率ROI；了解CRM管理系统与其他信息化管理系统之间存在的关系、着重点以及所起到的重要作用，了解CRM与ERP、SCM整合并在信息管理、知识管理等方面的应用；同时结合金融、电信、房地产、IT、制造物流等多个行业的经验，对客户关系管理应用的成败原因进行客观分析，推进企业客户关系管理的成功应用。 帮助学员系统地学习CRM应用系统的体系结构和技术原理，了解和掌握CRM系统中销售过程自动化、营销过程自动化和客户服务支持自动化的功能和组件，并通过呼叫中心、数据仓库、数据挖掘以及商业智能等关键技术原理的学习来帮助学员进一步认识CRM系统的技术实现方法，同时结合CRM应用系统的最新发展趋势，对国内外主要的CRM软件产品及其功能特点进行比较分析，为有效选择CRM软件产品提供帮助 模块五 客户关系管理CRM案例分析  模块六 商务沙龙：邀请知名CRM软件厂商及成功实施CRM的企业 【专家介绍】 宫同昌老师 北大金融行业工商管理高级研修班特聘客户关系管理讲师 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员 教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士 主要工作经历及业绩： 清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。 曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管； 擅长客服技巧与服务营销、客户关系管理(CRM)、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。 主讲课程有： 1.客服技巧与服务营销： 1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》； 2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》; 3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、 《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《数字化时代的服务利润链管理》 2.客户管理系列（CRM）： 1）标准课程：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》 《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》； 2）细分课程：《私人银行高端客户拓展与人脉管理》、《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》 《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》 3）行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等； 3、数字化营销 《数字化时代的市场营销》 曾服务过的企业： 高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等 金融行业：华夏基金、建信基金、南方基金、中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、华泰保险、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货… 企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等 房地产、建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团… 大型国企：中国烟草公司、国家电网、人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国国航… 医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药… 汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团… 农业行业：正大集团、农标普瑞纳、国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大… 制物流运输业：顺丰速递、京东物流、EMS、UPS、德邦物流、大顺发物流、国药物流… 制造业：康明斯、岛津集团、ABB、GE、中车集团、三一重工、山河智能、长安汽车… 零售行业：优衣库、贝亲、资生堂、王府井百货、天虹百货、蒙牛乳业、金六福酒、中粮油脂、金六福酒… 外资企业：罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月21-24日上海
课程对象：企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监、客服总监等企业高层管理人员，以及客户管理部销售部、市场部、客服部经理、销售部、企业信息化部门等中高层管理人员
课程费用： ¥9800元/人（含培训费、资料费、考试费、证书费、发票）
【课程介绍】

在数智化时代，客户关系管理（CRM）变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展，企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为，并在客户生命周期的各个阶段提供更加个性化、精准的服务。
客户关系管理 就是探讨如何有效开发潜在客户资源，充分利用现有客户资源，达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具。
客户关系管理师 担任企业的客户经理、客服主管、项目策划者和市场营销参谋，负责对客户的日常维护、市场矛盾的调和、客户满意度评估等职能，能够正确规划、实施和评估本企业客户关系管理项目。掌握客户获取、保留、发展与重获各阶段的管理和实施方法。

知识技能：了解当今更新的管理思想，掌握企业更常用、更有效管理工具，提升管理技能。
眼界视野：来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂，思想碰撞，灵感激荡。
独家精品：历时20年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。
内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道纯正的客户关系管理（CRM）。
一流师资：以清华大学为依托，遴选国内客户关系管理领域一流专家，确保授课质量。读万卷书，行万里路，不如名师指路。
核心课程：客户关系管理理念、客户满意度和客户忠诚度、客户关系管理实务、客户关系管理案例分析、客户关系管理关键技术与应用软件。

【报名要求】

初级：大专以上三年工作或者本科大一以上，有志于从事客户关系管理领域相关工作；
中级：
1）大专以上学历，三年以上相关工作经验
2）本科以上学历，一年以上相关工作经验
3）取得初级证书后，二年以上相关工作经验
4）八年以上相关工作经验，至少三年以上管理工作经验
（以上条件满足一项即可）
高级：
1）取得中级证书后2年以上相关工作经验，
2）大专以上学历，5年以上工作；本科以上学历，3年以上相关工作经验或者研究生2年以上相关工作经验
（注：以上所注明的相关工作或相关经验，是指客户关系管理与实施、客户服务、市场营销管理等相关管理或实操技能与技术开发工作。）

凡报名参加培训的学员需递交本人身份证复印件、学历复印件2份、1寸同版彩色照片4张。

【课程纲要】

｛六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨｝
模块一  客户关系管理（CRM）理念 模块二  客户关系管理（CRM）方法
CRM基本理念

CRM发展现状与趋势

CRM与企业核心竞争力

客户向导的企业文化

客户资源开发

客户资产管理

客户满意度和客户忠诚度

 一对一营销\网络营销

客户生命周期管理

客户关怀

关联销售

市场联盟与合作渠道管理

流失管理与客户重获

客户忠诚度计划的设计与实施

客户异议处理
以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领，从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理；帮助学员重新认识客户资产，并了解如何应用CRM来评估和利用客户资产，开发客户资源，从而提高企业的客户满意度和忠诚度。 帮助学员掌握一对一营销、网络营销和关联销售等专业技巧，掌握客户关怀在企业发展中的重要性以及如何进行客户生命周期关怀管理的方法；学习如何进行客户分类，降低企业客户的流失率，设计忠诚度计划，留住黄金客户，并良好地处理客户异议、投诉和抱怨，提高企业的营销服务水平和综合效益
模块三 客户关系管理（CRM）实务 模块四 客户关系管理（CRM）关键技术与应用软件
CRM的需求分析

CRM企业诊断步骤及内容

CRM的系统选型

CRM的业务流程设计

CRM的投

资回报率（ROI）分析

CRM实施绩效评估

CRM与ERP、SCM、EAI

 Internet环境下CRM应用系统的体系结构和特点

CRM系统中的业务流程重组

营销自动化的功能组件

销售自动化的功能组件

客户服务与支持的功能组件

呼叫中心的技术实现与管理

数据库与数据仓库技术

数据挖掘技术在CRM中的应用

CRM环境下的商业决策分析智能

国内外主要CRM软件介绍
帮助学员掌握CRM需求分析的办法，学习CRM诊断的思路，为企业进行流程重新设计奠定基础；了解并掌握CRM的ROI量化分析的基本方法,开展CRM的定量和定性分析，提高企业CRM项目的投资回报率ROI；了解CRM管理系统与其他信息化管理系统之间存在的关系、着重点以及所起到的重要作用，了解CRM与ERP、SCM整合并在信息管理、知识管理等方面的应用；同时结合金融、电信、房地产、IT、制造物流等多个行业的经验，对客户关系管理应用的成败原因进行客观分析，推进企业客户关系管理的成功应用。 帮助学员系统地学习CRM应用系统的体系结构和技术原理，了解和掌握CRM系统中销售过程自动化、营销过程自动化和客户服务支持自动化的功能和组件，并通过呼叫中心、数据仓库、数据挖掘以及商业智能等关键技术原理的学习来帮助学员进一步认识CRM系统的技术实现方法，同时结合CRM应用系统的最新发展趋势，对国内外主要的CRM软件产品及其功能特点进行比较分析，为有效选择CRM软件产品提供帮助
模块五 客户关系管理CRM案例分析  模块六 商务沙龙：邀请知名CRM软件厂商及成功实施CRM的企业

【专家介绍】

宫同昌老师
北大金融行业工商管理高级研修班特聘客户关系管理讲师
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩：
清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管；
擅长客服技巧与服务营销、客户关系管理(CRM)、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
主讲课程有：
1.客服技巧与服务营销：
1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》；
2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;
3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、
《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《数字化时代的服务利润链管理》
2.客户管理系列（CRM）：
1）标准课程：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》
《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》；
2）细分课程：《私人银行高端客户拓展与人脉管理》、《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》
《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》
3）行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等；
3、数字化营销 《数字化时代的市场营销》
曾服务过的企业：
高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等
金融行业：华夏基金、建信基金、南方基金、中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、华泰保险、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…
企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等
房地产、建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
大型国企：中国烟草公司、国家电网、人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国国航…
医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…
汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…
农业行业：正大集团、农标普瑞纳、国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…
制物流运输业：顺丰速递、京东物流、EMS、UPS、德邦物流、大顺发物流、国药物流…
制造业：康明斯、岛津集团、ABB、GE、中车集团、三一重工、山河智能、长安汽车…
零售行业：优衣库、贝亲、资生堂、王府井百货、天虹百货、蒙牛乳业、金六福酒、中粮油脂、金六福酒…
外资企业：罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等

时间

三月 21 (星期六) - 24 (星期二)

地点

上海

价格

9800

产品市场管理――产品战略与路标规划

233月全天24产品市场管理――产品战略与路标规划(全天) 北京 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年3月23-24北京 课程对象：企业CEO/总经理、运营总监、产品总监、产品经理、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、行销总监等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 咨询顾问在为企业提供研发管理咨询服务的过程中，发现企业在产品管理上都存在许多共同的问题，如： 1、 新产品推出的速度没有以前快了（竞争对手比我们快） 2、 新产品的质量没有以前稳定了（客户投诉/退货越来越多） 3、 新产品的种类/型号越来越多，但赚钱的产品却不多 4、 企业内部沟通的效率越来越慢（与公司内部人打交道比与外部打交道还困难） 5、 研发报怨市场提供需求不及时、不完整、经常变更 6、 市场报怨研发承诺的产品推出时间不兑现、承诺的产品功能却没有 7、 市场需求变化无常，几乎都是紧急需求 8、 产品市场定位模糊，不做市场细分，产品几乎是全球通吃 9、 产品经理有责无权，调不动资源 10、 公司资源总是不够，没有时间做规划，整天忙于打仗 11、 …… 企业要的是什么？企业不是要追求优秀的产品，而是要寻求一种能持续产生优秀产品的机制和土壤！市场是产品开发的龙头，决定了产品的方向，产品市场如何进行管理，困拢着许多成长中的企业。 本课程以实际咨询案例为基础，为学员提供一个交互式的研讨环境，在体验中学习市场管理的方法、工具，分享业界在产品市场管理中的成功经验和失败教训。 ■培训收益 1) 掌握市场策划的方法、工具，解决到哪里去赚钱的问题 2) 掌握产品策划的方法、工具，解决拿什么去赚钱的问题 3) 掌握客户需求的收集方法、工具，解决不知道客户的真实需求的问题 4) 掌握客户需求的分析方法、工具，解决被一大堆需求淹死了还不知道客户的兴奋点在哪的问题 5) 掌握产品战略决策、路标规划的方法、工具，解决偶尔赢得一场战斗却输掉整个战争的问题 6) 分享业界客户需求管理、市场管理、产品管理、产品决策的组织运作模式 【课程纲要】 一、 案例分析 1. 市场细分 2. 目标市场 3. 产品定位 二、 产品市场管理概述 1. 产品管理的系统思维 1) 企业在追求什么？ 2) 产品成功的标准是什么？ 3) 如何理解产品的市场成功和财务成功？ 4) 如何理解市场驱动产品开发？ 5) 咨询案例分享：如何构建系统的产品管理体系 2. 产品市场管理 1)

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月23-24北京
课程对象：企业CEO/总经理、运营总监、产品总监、产品经理、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、行销总监等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
咨询顾问在为企业提供研发管理咨询服务的过程中，发现企业在产品管理上都存在许多共同的问题，如：
1、 新产品推出的速度没有以前快了（竞争对手比我们快）
2、 新产品的质量没有以前稳定了（客户投诉/退货越来越多）
3、 新产品的种类/型号越来越多，但赚钱的产品却不多
4、 企业内部沟通的效率越来越慢（与公司内部人打交道比与外部打交道还困难）
5、 研发报怨市场提供需求不及时、不完整、经常变更
6、 市场报怨研发承诺的产品推出时间不兑现、承诺的产品功能却没有
7、 市场需求变化无常，几乎都是紧急需求
8、 产品市场定位模糊，不做市场细分，产品几乎是全球通吃
9、 产品经理有责无权，调不动资源
10、 公司资源总是不够，没有时间做规划，整天忙于打仗
11、 ……
企业要的是什么？企业不是要追求优秀的产品，而是要寻求一种能持续产生优秀产品的机制和土壤！市场是产品开发的龙头，决定了产品的方向，产品市场如何进行管理，困拢着许多成长中的企业。
本课程以实际咨询案例为基础，为学员提供一个交互式的研讨环境，在体验中学习市场管理的方法、工具，分享业界在产品市场管理中的成功经验和失败教训。
■培训收益
1) 掌握市场策划的方法、工具，解决到哪里去赚钱的问题
2) 掌握产品策划的方法、工具，解决拿什么去赚钱的问题
3) 掌握客户需求的收集方法、工具，解决不知道客户的真实需求的问题
4) 掌握客户需求的分析方法、工具，解决被一大堆需求淹死了还不知道客户的兴奋点在哪的问题
5) 掌握产品战略决策、路标规划的方法、工具，解决偶尔赢得一场战斗却输掉整个战争的问题
6) 分享业界客户需求管理、市场管理、产品管理、产品决策的组织运作模式

【课程纲要】

一、 案例分析
1. 市场细分
2. 目标市场
3. 产品定位
二、 产品市场管理概述
1. 产品管理的系统思维
1) 企业在追求什么？
2) 产品成功的标准是什么？
3) 如何理解产品的市场成功和财务成功？
4) 如何理解市场驱动产品开发？
5) 咨询案例分享：如何构建系统的产品管理体系
2. 产品市场管理
1) 什么是市场管理（Marketing Management）？
2) 市场管理的定位、使命与责任
3) 什么是产品/技术市场管理（Product/Technology Marketing Management）?
4) 市场管理与市场需求管理的关系、市场管理与产品开发的关系
5) 市场管理的整体流程框架、输入与输出
6) 产品市场管理组织运作模式分析（三种典型模式）
7) 产品经理的责任与定位（三种典型定位分析）
三、 产品市场管理业务—-市场评估
1. 概述：目的、主要活动、输入/输出
2. 市场评估
1) 环境分析
2) 竞争分析
3) 市场分析
* 客户$APPEALS
* $APPEALS的维度及构成要素
* $APPEALS差距分析
* 客户访谈模板及要点
* 演练：应用$APPEALS讨论客户的购买标准
4) 公司自身分析
3. 市场评估输出
1) 优势与劣势
2) 机会与威胁
3) 市场地图
4) 业务计划评估
5) 演练：市场地图及业务设计评估
四、 产品市场管理业务—-市场细分
1. 概述：目的、主要活动、输入/输出
2. 市场细分的定义
3. 不同方式下的市场细分
4. 市场细分主要活动
1) 定义市场
2) 描述市场地图
3) 市场细分
4) 市场调研与验证
5) 选定细分市场
5. 演练：如何对一个产品线的市场进行细分
五、 产品市场管理业务—-制定业务计划
1. 概述：目的、主要活动、输入/输出
2. 业务计划概览
3. 确定细分市场目标及关键行动
4. 审视营销目标
5. 制定初步的方案
1) 安索夫（Ansolf）矩阵和差距分析
2) 确定备选方案
3) 选择目标
4) 关键的前提假设
5) 预备行动指标
6) 技术生命周期
7) 利润区
8) 价值准则
9) 以客户为中心业务设计
6. 制定细分市场的业务战略及计划
1) 快速回顾为制定战略完成的所有活动
2) 确定细分市场的战略目标
3) 确定细分市场的价值定位
4) 按照《业务计划要素》来制定战略
5) 风险评估
6) 演练：制定选定细分市场的业务计划
六、 产品战略与路标规划
1. 产品路标是什么？
2. 路标规划的输出是什么？（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
3. 产品战略与路标规划流程
4. 产品路标规划过程解析
1) 技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
2) 产品平台的形成过程
3) 产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
4) 产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
5. 产品战略与路标规划决策评审
1) 决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
2) 决策标准（评审关键要素）
6. 分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
1) 市场策划部门、产品规划部门、产品开发部门
2) 决策组织及其支撑机构（参谋机构与秘书机构）
7. 如何根据产品路标规划启动产品开发和技术研究
8. 演练：选取客户公司的产品制定开发任务书
七、 总结

【专家介绍】

Charles：研发咨询资深顾问、国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
* 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97～04），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
* 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1) 科达通信
2) OPPO
3) TCL家网事业部
4) 苏州金龙
5) 宇通重工
6) 京信集团
7) 福建敏讯
8) 中电集团某军品研究所
* 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。

时间

三月 23 (星期一) - 24 (星期二)

地点

北京

价格

3980

如何打造有竞争力的研发管理体系

233月全天24如何打造有竞争力的研发管理体系(全天) 上海 价格: 6800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026 年3月23-24日上海 课程对象：企业董事长、CEO/总裁/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监 课程费用：6800元/人 【课程介绍】 课程背景 中国要想在15年之内实现创新型国家的战略转移，首先必须实现“从中国制造走向中国创造”，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔·波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题： 1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场； 2.如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”； 3.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求； 4.如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值导向； 5.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作； 6.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本； 7.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功； 8.…… 课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，提出一个有竞争力的研发管理体系应该包括的10大构成要素，并对10大构成要素之间的关系进行了明确的讲解，同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。 培训收益 1.分享讲师1000多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路 2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系 3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素 4.掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系 5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训 6.分享华成咨询团队200多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化 【课程纲要】 一、研发管理概述 1.企业价值链分析 2.研发在企业价值链中的位置 3.研发与市场、供应链、客户服务等核心业务链之间的关系 4.研发与财务、人力资源、IT等支撑业务链之间的关系 5.研发管理体系的10大构成要素及10个要素之间的关系 二、研发管理体系核心要素之一：研发战略与业务决策 1.企业在研发业务决策管理中存在的典型问题 1)决策责任主体不清晰 2)决策效率低 3)决策信息不充分 4)决策与执行脱节 2.如何决策？ 1)高层领导在产品开发中扮演的角色 2)产品生命周期中需要设置多少业务决策点？ 3)业务决策与技术决策的关系 4)各业务决策点的决策要素 5)如何进行决策准备、控制决策过程 3.如何建立高效的业务决策支撑体系？ 1)研发战略与平台/产品线/产品/技术路标的关系 2)如何进行平台/产品线/产品/技术路标的规划 3)投资组合管理与管道管理方法论 4)决策评审材料：产品（线）业务计划与项目任务书示例 5)决策支撑机构：产品规划团队、项目管理办公室、技术专家委员会 4.实例讲解：某案例公司的决策体系、评审材料模板讲解 三、研发管理体系核心要素之二：研发组织运作 1.企业在研发组织运作中存在的典型问题 1)部门之间协调困难 2)人员忙闲不均 3)设计更改频繁 4)研发人员忙于救火 2.产品开发的三种典型组织模式 3.业界优秀公司的研发组织模式介绍 1)公司级的投资决策委员会 2)事业部（产品线）业务决策委员会 3)公司级的产品策略委员会 4)跨部门的产品/技术规划团队 5)跨部门的产品开发团队的构成、角色定位、职责与任职要求 6)职能部门经理在产品开发中的角色定位与职责 7)如何建立支撑产品开发的技术开发团队和技术专家委员会 4.实例讲解：某案例公司市场导向的研发组织体系建立的过程 四、研发管理体系核心要素之三：产品开发流程 1.企业在产品开发流程管理中存在的典型问题 1)不合适的开发流程导致产品开发周期长、更改频繁，流程得不到有效执行 2.如何建立以客户为导向，基于市场业务驱动的产品开发流程体系 3.业界最佳的产品开发流程体系介绍 1)产品开发流程总体架构（阶段划分、里程碑设置、涉及到的角色） 2)产品开发各阶段主流程介绍 I.概念阶段主流程 II.方案阶段主流程 III.开发阶段主流程 IV.验证阶段主流程 V.发布阶段主流程 4.高层领导在产品开发流程的角色和关键活动 5.实例讲解：某公司产品开发流程中高层领导的活动介绍和关注点介绍 五、研发管理体系核心要素之四：研发项目管理 1.研发项目管理与产品开发流程之间的关系 2.单一项目管理与多项目管理的特点 3.高层领导如何进行多项目管理 4.如何在公司内部进行跨项目的资源调配？ 5.如何向公司各级管理者汇报项目的状态？ 1)公司级项目状态报告 2)产品线级项目状态报告 3)产品级项目状态报告 6.如何处理研发项目运作中的多头管理关系？ 7.实例讲解：某公司研发项目管理体系、报告体系和模板讲解 六、研发管理体系核心要素之五：研发人力资源管理 1.企业在研发人力资源管理中存在的典型问题 1)研发人员不听话、个人英雄主义、管紧了就离职…… 2.如何把公司的绩效目标层层分解到研发人员？ 3.如何对研发体系进行考核？ 4.如何对研发部门进行考核？ 5.如何对研发项目组进行考核？ 6.如何对研发人员进行考核？ 7.研发人员的任职资格与职业发展通道 8.实例讲解：某公司研发体系KPI、技术任职资格举例、研发奖金公式讲解 七、研发管理体系其它五个构成要素 1.研发管理体系构成要素之六：市场需求 1)如何准确把握客户需求？ 2)如何把客户需求转化产品需求？ 3)如何对需求进行跟踪和变更控制？ 2.研发管理体系构成要素之七：系统工程 1)产品开发过程中系统工程如何运作？ 2)如何培养合格的系统工程师？ 3.研发管理体系构成要素之八：技术开发及公共技术模块 1)为什么要把技术开发与产品开发分开来管理？ 2)如何构建公司的公共技术模块 3)技术开发如何管理（流程、组织、考核）？ 4.研发管理体系构成要素之九：研发IT支撑 1)研发体系需要哪些IT工具来支撑？ 2)如何引入并实施研发IT工具？ 5.研发管理体系构成要素之十：技能管理（能力建设） 1)不同的研发人员（产品经理、项目经理、系统工程师、开发工程师等）需要哪些技能？ 2)如何获得并提升这些技能？ 3)如何通过资源池的培养方式提升研发人员的核心技能 八、如何进行研发管理体系的优化 1.基于公司实际情况分步实施研发管理体系的10个要素 2.如何根据企业的实际情况选择研发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革） 3.三个模式如何管理、如何操作？ 4.业界研发管理体系优化的成功与失败案例分享 1)某公司研发管理改革失败案例分析 2)某公司研发管理改革成功案例分析 【专家介绍】 Jay：PDMA（美国产品开发管理协会www.pdma.org）会员 《PDMA新产品开发手册》中文版主译 　清华大学研发管理特聘教授 ?专业背景： 十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。 ?研发管理咨询经验 曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下： 1)国内安全行业第一名（北京某公司） 2)国内芯片行业第三名（北京某公司） 3)国内建筑行业软件第一名（北京某公司） 4)国内系统集成行业第二名（北京某公司） 5)某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）…… ?研发管理培训经验： 曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的内训，主要包括以下企业： 中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚－西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上，得到了受训企业和学员的普遍认可。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026 年3月23-24日上海
课程对象：企业董事长、CEO/总裁/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监
课程费用：6800元/人
【课程介绍】

课程背景
中国要想在15年之内实现创新型国家的战略转移，首先必须实现“从中国制造走向中国创造”，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔·波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题：
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
2.如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”；
3.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求；
4.如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值导向；
5.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
6.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
7.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
8.……
课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，提出一个有竞争力的研发管理体系应该包括的10大构成要素，并对10大构成要素之间的关系进行了明确的讲解，同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。
培训收益
1.分享讲师1000多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素
4.掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系
5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
6.分享华成咨询团队200多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化

【课程纲要】

一、研发管理概述
1.企业价值链分析
2.研发在企业价值链中的位置
3.研发与市场、供应链、客户服务等核心业务链之间的关系
4.研发与财务、人力资源、IT等支撑业务链之间的关系
5.研发管理体系的10大构成要素及10个要素之间的关系
二、研发管理体系核心要素之一：研发战略与业务决策
1.企业在研发业务决策管理中存在的典型问题
1)决策责任主体不清晰
2)决策效率低
3)决策信息不充分
4)决策与执行脱节
2.如何决策？
1)高层领导在产品开发中扮演的角色
2)产品生命周期中需要设置多少业务决策点？
3)业务决策与技术决策的关系
4)各业务决策点的决策要素
5)如何进行决策准备、控制决策过程
3.如何建立高效的业务决策支撑体系？
1)研发战略与平台/产品线/产品/技术路标的关系
2)如何进行平台/产品线/产品/技术路标的规划
3)投资组合管理与管道管理方法论
4)决策评审材料：产品（线）业务计划与项目任务书示例
5)决策支撑机构：产品规划团队、项目管理办公室、技术专家委员会
4.实例讲解：某案例公司的决策体系、评审材料模板讲解
三、研发管理体系核心要素之二：研发组织运作
1.企业在研发组织运作中存在的典型问题
1)部门之间协调困难
2)人员忙闲不均
3)设计更改频繁
4)研发人员忙于救火
2.产品开发的三种典型组织模式
3.业界优秀公司的研发组织模式介绍
1)公司级的投资决策委员会
2)事业部（产品线）业务决策委员会
3)公司级的产品策略委员会
4)跨部门的产品/技术规划团队
5)跨部门的产品开发团队的构成、角色定位、职责与任职要求
6)职能部门经理在产品开发中的角色定位与职责
7)如何建立支撑产品开发的技术开发团队和技术专家委员会
4.实例讲解：某案例公司市场导向的研发组织体系建立的过程
四、研发管理体系核心要素之三：产品开发流程
1.企业在产品开发流程管理中存在的典型问题
1)不合适的开发流程导致产品开发周期长、更改频繁，流程得不到有效执行
2.如何建立以客户为导向，基于市场业务驱动的产品开发流程体系
3.业界最佳的产品开发流程体系介绍
1)产品开发流程总体架构（阶段划分、里程碑设置、涉及到的角色）
2)产品开发各阶段主流程介绍
I.概念阶段主流程
II.方案阶段主流程
III.开发阶段主流程
IV.验证阶段主流程
V.发布阶段主流程
4.高层领导在产品开发流程的角色和关键活动
5.实例讲解：某公司产品开发流程中高层领导的活动介绍和关注点介绍
五、研发管理体系核心要素之四：研发项目管理
1.研发项目管理与产品开发流程之间的关系
2.单一项目管理与多项目管理的特点
3.高层领导如何进行多项目管理
4.如何在公司内部进行跨项目的资源调配？
5.如何向公司各级管理者汇报项目的状态？
1)公司级项目状态报告
2)产品线级项目状态报告
3)产品级项目状态报告
6.如何处理研发项目运作中的多头管理关系？
7.实例讲解：某公司研发项目管理体系、报告体系和模板讲解
六、研发管理体系核心要素之五：研发人力资源管理
1.企业在研发人力资源管理中存在的典型问题
1)研发人员不听话、个人英雄主义、管紧了就离职……
2.如何把公司的绩效目标层层分解到研发人员？
3.如何对研发体系进行考核？
4.如何对研发部门进行考核？
5.如何对研发项目组进行考核？
6.如何对研发人员进行考核？
7.研发人员的任职资格与职业发展通道
8.实例讲解：某公司研发体系KPI、技术任职资格举例、研发奖金公式讲解
七、研发管理体系其它五个构成要素
1.研发管理体系构成要素之六：市场需求
1)如何准确把握客户需求？
2)如何把客户需求转化产品需求？
3)如何对需求进行跟踪和变更控制？
2.研发管理体系构成要素之七：系统工程
1)产品开发过程中系统工程如何运作？
2)如何培养合格的系统工程师？
3.研发管理体系构成要素之八：技术开发及公共技术模块
1)为什么要把技术开发与产品开发分开来管理？
2)如何构建公司的公共技术模块
3)技术开发如何管理（流程、组织、考核）？
4.研发管理体系构成要素之九：研发IT支撑
1)研发体系需要哪些IT工具来支撑？
2)如何引入并实施研发IT工具？
5.研发管理体系构成要素之十：技能管理（能力建设）
1)不同的研发人员（产品经理、项目经理、系统工程师、开发工程师等）需要哪些技能？
2)如何获得并提升这些技能？
3)如何通过资源池的培养方式提升研发人员的核心技能
八、如何进行研发管理体系的优化
1.基于公司实际情况分步实施研发管理体系的10个要素
2.如何根据企业的实际情况选择研发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
3.三个模式如何管理、如何操作？
4.业界研发管理体系优化的成功与失败案例分享
1)某公司研发管理改革失败案例分析
2)某公司研发管理改革成功案例分析

【专家介绍】

Jay：PDMA（美国产品开发管理协会www.pdma.org）会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 　清华大学研发管理特聘教授
?专业背景：
十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。
?研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：
1)国内安全行业第一名（北京某公司）
2)国内芯片行业第三名（北京某公司）
3)国内建筑行业软件第一名（北京某公司）
4)国内系统集成行业第二名（北京某公司）
5)某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）……
?研发管理培训经验：
曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的内训，主要包括以下企业：
中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚－西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上，得到了受训企业和学员的普遍认可。

时间

三月 23 (星期一) - 24 (星期二)

地点

上海

价格

6800

顾问式销售技巧训练

253月全天26顾问式销售技巧训练(全天) 上海 价格: 4200

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年03月25-26上海 课程对象：技术性产品销售人员、服务性产品销售人员、工业品销售人员，以及其它以大客户销售为主的销售人员 课程费用：4200元/人（包括听课费、讲义费、果茶点等）；食宿费自理 【课程介绍】 顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究，从成功销售员35000个销售拜访案例中，总结出的针对大客户销售的有效销售方法，目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。 【课程纲要】 0、热身与课前调查 1、基础思想 两种传统的销售技巧分析 顾问式销售与传统销售技巧的逻辑区别 顾问式销售工作的本质 让客户依赖的顾问式销售人员应具备什么条件 顾问式销售实现的逻辑步骤 2、个性化客户档案的建立与数据收集 客户数据库的一般内容 客户数据库的珍贵内容 个性化客户档案制定 客户资料的收集与评估 3、改善与客户的沟通效果 做好拜访前的准备工作 如何塑造完美的第一印象 守好人际交往的基本礼仪 把控性别、心态对人的思维方式的影响 注意语言之外的信息传递 有效沟通的三条标准与检测 各种沟通技巧的效果分析 销售沟通中的“五心”分析 销售开局沟通技巧与注意事项 顾问式销售中的时间分配模式 销售拜访中的“噪音”分析与障碍处理 4、与客户建立信任技巧——将客户拉下神坛 客户信任模型 顾问式销售人员赢得客户信任的知识结构 顾问式销售人员赢得客户信任的基本技能 5、激发并把握客户的需求技巧——让交易自然实现 销售介绍效果不佳的根源 客户需求的本质分析 基于需求的客户四种类型 把握好客户需求的两个层面、两种表现 运用SPIN手法激发需求让销售水到渠成 让客户心动的卖点表述技巧 化解客户的心底之痛，安心成交 6、让客户动情的技巧——将交易持之以恒 7、课程总结 如何博得新客户的青睐 销售成功应具备的四个条件 销售过程中客户的异议类型及应对策略、技巧 价格异议的含义与应对技巧 顾问式销售人员应具备的素质 顾问式销售中的时间与压力关系 【专家介绍】 严家明 先生 基本情况 管理学博士，毕业于复旦大学，企业惯性管理学派创始人 曾先后任职于 某纺织服装集团市场部总监 某大型机械加工企业总经理助理、总经理 国内几十家培训机构的特聘讲师 拥有二十多年的企业管理实战经验、营销管理实战经验、营销咨询与培训行业经验积累。 主持或参与过众多管理咨询项目： 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。 主要培训课程： 《销售人员的素质与销售技巧》《顾问式销售技巧训练》《如何建设、管理、激励销售队伍》《赢在忠诚》《做高效管理者的六大技巧》《企业制度建设与规范化管理》《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》 培训的主要特色： 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、以及广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。 课程基本特征为： 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练。 严老师培训服务过的部分知名企业包括： 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。 出版专著图书： 结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月25-26上海
课程对象：技术性产品销售人员、服务性产品销售人员、工业品销售人员，以及其它以大客户销售为主的销售人员
课程费用：4200元/人（包括听课费、讲义费、果茶点等）；食宿费自理
【课程介绍】

顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究，从成功销售员35000个销售拜访案例中，总结出的针对大客户销售的有效销售方法，目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。

【课程纲要】

0、热身与课前调查
1、基础思想
两种传统的销售技巧分析
顾问式销售与传统销售技巧的逻辑区别
顾问式销售工作的本质
让客户依赖的顾问式销售人员应具备什么条件
顾问式销售实现的逻辑步骤
2、个性化客户档案的建立与数据收集
客户数据库的一般内容
客户数据库的珍贵内容
个性化客户档案制定
客户资料的收集与评估
3、改善与客户的沟通效果
做好拜访前的准备工作
如何塑造完美的第一印象
守好人际交往的基本礼仪
把控性别、心态对人的思维方式的影响
注意语言之外的信息传递
有效沟通的三条标准与检测
各种沟通技巧的效果分析
销售沟通中的“五心”分析
销售开局沟通技巧与注意事项
顾问式销售中的时间分配模式
销售拜访中的“噪音”分析与障碍处理
4、与客户建立信任技巧——将客户拉下神坛
客户信任模型
顾问式销售人员赢得客户信任的知识结构
顾问式销售人员赢得客户信任的基本技能
5、激发并把握客户的需求技巧——让交易自然实现
销售介绍效果不佳的根源
客户需求的本质分析
基于需求的客户四种类型
把握好客户需求的两个层面、两种表现
运用SPIN手法激发需求让销售水到渠成
让客户心动的卖点表述技巧
化解客户的心底之痛，安心成交
6、让客户动情的技巧——将交易持之以恒
7、课程总结
如何博得新客户的青睐
销售成功应具备的四个条件
销售过程中客户的异议类型及应对策略、技巧
价格异议的含义与应对技巧
顾问式销售人员应具备的素质
顾问式销售中的时间与压力关系

【专家介绍】

严家明 先生
基本情况
管理学博士，毕业于复旦大学，企业惯性管理学派创始人
曾先后任职于 某纺织服装集团市场部总监
某大型机械加工企业总经理助理、总经理
国内几十家培训机构的特聘讲师
拥有二十多年的企业管理实战经验、营销管理实战经验、营销咨询与培训行业经验积累。
主持或参与过众多管理咨询项目：
内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。
主要培训课程：
《销售人员的素质与销售技巧》《顾问式销售技巧训练》《如何建设、管理、激励销售队伍》《赢在忠诚》《做高效管理者的六大技巧》《企业制度建设与规范化管理》《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》
培训的主要特色：
丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、以及广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。
课程基本特征为：
结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练。
严老师培训服务过的部分知名企业包括：
百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。
出版专著图书：
结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍

时间

三月 25 (星期三) - 26 (星期四)

地点

上海

价格

4200

大数据背景下的敏捷供应链与物流管理（2天）

253月全天26大数据背景下的敏捷供应链与物流管理（2天）(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年3月25-26日  上海 课程对象：采购、供应链及相关部门总监、经理、主管等 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础，整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。 物流管理、供应链管理的前沿最新理念 物流供应链战略掌控职能 从传统物流向供应链延生 供应链管理中的物流成本控制 未来物流供应链发展趋势、企业如何响应 【课程纲要】 一、大数据背景下敏捷供应链的基础概念 1、敏捷供应链的提出， 2、敏捷供应链的概念与内涵 3、敏捷供应链的特点 3.1、市场响应速度快 3.2、供需两端的流程集成 3.3、物流网络的合理性 3.4、信息网络和数字化赋能 4、敏捷供应链的竞争优势 4.1、速度优势 4.2、满足顾客个性化需求优势 4.3、成本优势 5、敏捷供应链的基本原则 5.1、系统性原则， 5.2、信息共享性原则， 5.3、敏捷性原则， 5.4、组织虚拟性原则， 5.5、利益协调原则 6、建立敏捷供应链管理系统的关键技术 7、敏捷供应链的运行模式 二、大数据下的敏捷供应链的需求预测管理 1、需求预测和敏捷供应链的关系 2、需求预测的模式 2.1、主观和客观需求 2.2、短期需求的特征和对物流职能的帮助 2.3、中期需求的特征和对物流职能的帮助 2.4、长期需求的特征和对物流职能的帮助 3、需求预测的管理原则 三、数据化系统敏捷供应链下的计划体系和物流计划 1、供应链计划体系说明 2、从S&OP计划到进向物流计划、DRP物流计划的基本逻辑 3、建立采购类别供应链的敏捷性首先来源于计划的敏捷性 4、S&OP过程开展的方式和注意要点 5、主计划的制定方式和注意要点 6、MRP、采购计划和物流进向计划的制定 7、物流DRP计划的制定 四、数据化系统在敏捷供应链下的物流管理 1、MTS、MTO、ATO、ETO生产方式上的差别 2、敏捷供应链下柔性的BOM物料 3、厂内物料流动的优化 4、物流网络对敏捷性的影响和决定网络效率的要素 5、控制运输成本的五大手法是敏捷的手段 5.1、选择合适的运输工具 5.2、开展集运方式 5.3、直运战略 5.4、物流外包 5.5、合理选择运输路线 五、数据化系统下的敏捷供应链下的仓储管理 1、仓储管理对敏捷供应链的缓冲和数据中心的作用 2、仓储管理的4大要素 3、仓储管理的5大过程组 4、仓储管理的选址和库内规划 5、仓储运营的人力资源管理和组织架构设计 6、仓储运营常见的考核指标 7、仓储安全与风险合规 六、敏捷供应链下的库存管理 1、如何控制库存让效率最高 1.1、经济批量发控制法 1.2、存货ABC分析控制法 1.3、CVA存货控制法 1.4、牛鞭效应 1.5、定量与定期控制 1.6、MRP、JIT控制法 2、仓库如何确定安全库存？ 2.1、库存分类 2.2、影响安全库存的三大因素 2.3、安全库存如何计算 2.4、如何搞定仓库最高库存量和最低库存量 3、库存管理和物流的关系 七、智能化、数字化技术对敏捷供应链的影响和应用场景 1、物联网技术在无人化仓储、关灯工厂、智能物流领域的应用 2、大数据分析技术对需求预测准确率的提升 3、人工智能（AI）技术在质量、研发、仓储物流安全上的影响 4、云计算技术对数据一体化、信息互联互通的帮助 5、区块链技术的原理和在物流过程中的管理作用 6、机器人技术对仓储、运输和生产等职能的效率提升 7、无人机技术和低空经济对供应链管理的未来影响 8、数字化转型不只是购买软硬件设备，其有远为深刻的内涵。 8、供应链管理人员如何积极参与到数字化建设工作中来 八、敏捷供应链下的仓储设备和物流采购管理 1、战略采购方法概述 2、建立采购类别 2、设计采购战略 3、建立供应商名单 4、选择实施方式 5、选择供应商 6、考核与管理物流承运商与设备供应商 九、未来物流和供应链的发展趋势 1、技术发展对物流工作的影响趋势 2、物流与上下游部门整合的趋势 3、供应链敏捷性要求的提高对人员技能要求的趋势 【专家介绍】 夏先生 Mr.Teddy Xia 专业背景： 加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向 美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书 美国项目管理协会（PMI）资质证书 ISM / CPSM证书的讲师资格认证 可中英文授课 行业资质： 十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。 目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。 风格与特点： 夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。 咨询项目： 作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。 主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》  

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月25-26日  上海
课程对象：采购、供应链及相关部门总监、经理、主管等
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】

本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础，整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。
物流管理、供应链管理的前沿最新理念
物流供应链战略掌控职能
从传统物流向供应链延生
供应链管理中的物流成本控制
未来物流供应链发展趋势、企业如何响应

【课程纲要】

一、大数据背景下敏捷供应链的基础概念
1、敏捷供应链的提出，
2、敏捷供应链的概念与内涵
3、敏捷供应链的特点
3.1、市场响应速度快
3.2、供需两端的流程集成
3.3、物流网络的合理性
3.4、信息网络和数字化赋能
4、敏捷供应链的竞争优势
4.1、速度优势
4.2、满足顾客个性化需求优势
4.3、成本优势
5、敏捷供应链的基本原则
5.1、系统性原则，
5.2、信息共享性原则，
5.3、敏捷性原则，
5.4、组织虚拟性原则，
5.5、利益协调原则
6、建立敏捷供应链管理系统的关键技术
7、敏捷供应链的运行模式
二、大数据下的敏捷供应链的需求预测管理
1、需求预测和敏捷供应链的关系
2、需求预测的模式
2.1、主观和客观需求
2.2、短期需求的特征和对物流职能的帮助
2.3、中期需求的特征和对物流职能的帮助
2.4、长期需求的特征和对物流职能的帮助
3、需求预测的管理原则
三、数据化系统敏捷供应链下的计划体系和物流计划
1、供应链计划体系说明
2、从S&OP计划到进向物流计划、DRP物流计划的基本逻辑
3、建立采购类别供应链的敏捷性首先来源于计划的敏捷性
4、S&OP过程开展的方式和注意要点
5、主计划的制定方式和注意要点
6、MRP、采购计划和物流进向计划的制定
7、物流DRP计划的制定
四、数据化系统在敏捷供应链下的物流管理
1、MTS、MTO、ATO、ETO生产方式上的差别
2、敏捷供应链下柔性的BOM物料
3、厂内物料流动的优化
4、物流网络对敏捷性的影响和决定网络效率的要素
5、控制运输成本的五大手法是敏捷的手段
5.1、选择合适的运输工具
5.2、开展集运方式
5.3、直运战略
5.4、物流外包
5.5、合理选择运输路线
五、数据化系统下的敏捷供应链下的仓储管理
1、仓储管理对敏捷供应链的缓冲和数据中心的作用
2、仓储管理的4大要素
3、仓储管理的5大过程组
4、仓储管理的选址和库内规划
5、仓储运营的人力资源管理和组织架构设计
6、仓储运营常见的考核指标
7、仓储安全与风险合规
六、敏捷供应链下的库存管理
1、如何控制库存让效率最高
1.1、经济批量发控制法
1.2、存货ABC分析控制法
1.3、CVA存货控制法
1.4、牛鞭效应
1.5、定量与定期控制
1.6、MRP、JIT控制法
2、仓库如何确定安全库存？
2.1、库存分类
2.2、影响安全库存的三大因素
2.3、安全库存如何计算
2.4、如何搞定仓库最高库存量和最低库存量
3、库存管理和物流的关系
七、智能化、数字化技术对敏捷供应链的影响和应用场景
1、物联网技术在无人化仓储、关灯工厂、智能物流领域的应用
2、大数据分析技术对需求预测准确率的提升
3、人工智能（AI）技术在质量、研发、仓储物流安全上的影响
4、云计算技术对数据一体化、信息互联互通的帮助
5、区块链技术的原理和在物流过程中的管理作用
6、机器人技术对仓储、运输和生产等职能的效率提升
7、无人机技术和低空经济对供应链管理的未来影响
8、数字化转型不只是购买软硬件设备，其有远为深刻的内涵。
8、供应链管理人员如何积极参与到数字化建设工作中来
八、敏捷供应链下的仓储设备和物流采购管理
1、战略采购方法概述
2、建立采购类别
2、设计采购战略
3、建立供应商名单
4、选择实施方式
5、选择供应商
6、考核与管理物流承运商与设备供应商
九、未来物流和供应链的发展趋势
1、技术发展对物流工作的影响趋势
2、物流与上下游部门整合的趋势
3、供应链敏捷性要求的提高对人员技能要求的趋势

【专家介绍】

夏先生 Mr.Teddy Xia
专业背景：
加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向
美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书
美国项目管理协会（PMI）资质证书
ISM / CPSM证书的讲师资格认证
可中英文授课
行业资质：
十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。
目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。
风格与特点：
夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
咨询项目：
作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。
主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》

 

时间

三月 25 (星期三) - 26 (星期四)

地点

上海

价格

4800

大数据下的仓储管理与库存控制（2天）

253月全天26大数据下的仓储管理与库存控制（2天）(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年3月25-26日  上海 课程对象：仓储经理，物流经理等相关岗位工作人员等 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础，整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。 物流管理、供应链管理的前沿最新理念 物流供应链战略掌控职能 从传统物流向供应链延生 供应链管理中的物流成本控制 未来物流供应链发展趋势、企业如何响应 【课程纲要】 一、大数据背景下敏捷供应链的基础概念 1、敏捷供应链的提出， 2、敏捷供应链的概念与内涵 3、敏捷供应链的特点 3.1、市场响应速度快 3.2、供需两端的流程集成 3.3、物流网络的合理性 3.4、信息网络和数字化赋能 4、敏捷供应链的竞争优势 4.1、速度优势 4.2、满足顾客个性化需求优势 4.3、成本优势 5、敏捷供应链的基本原则 5.1、系统性原则， 5.2、信息共享性原则， 5.3、敏捷性原则， 5.4、组织虚拟性原则， 5.5、利益协调原则 6、建立敏捷供应链管理系统的关键技术 7、敏捷供应链的运行模式 二、大数据下的敏捷供应链的需求预测管理 1、需求预测和敏捷供应链的关系 2、需求预测的模式 2.1、主观和客观需求 2.2、短期需求的特征和对物流职能的帮助 2.3、中期需求的特征和对物流职能的帮助 2.4、长期需求的特征和对物流职能的帮助 3、需求预测的管理原则 三、数据化系统敏捷供应链下的计划体系和物流计划 1、供应链计划体系说明 2、从S&OP计划到进向物流计划、DRP物流计划的基本逻辑 3、建立采购类别供应链的敏捷性首先来源于计划的敏捷性 4、S&OP过程开展的方式和注意要点 5、主计划的制定方式和注意要点 6、MRP、采购计划和物流进向计划的制定 7、物流DRP计划的制定 四、数据化系统在敏捷供应链下的物流管理 1、MTS、MTO、ATO、ETO生产方式上的差别 2、敏捷供应链下柔性的BOM物料 3、厂内物料流动的优化 4、物流网络对敏捷性的影响和决定网络效率的要素 5、控制运输成本的五大手法是敏捷的手段 5.1、选择合适的运输工具 5.2、开展集运方式 5.3、直运战略 5.4、物流外包 5.5、合理选择运输路线 五、数据化系统下的敏捷供应链下的仓储管理 1、仓储管理对敏捷供应链的缓冲和数据中心的作用 2、仓储管理的4大要素 3、仓储管理的5大过程组 4、仓储管理的选址和库内规划 5、仓储运营的人力资源管理和组织架构设计 6、仓储运营常见的考核指标 7、仓储安全与风险合规 六、敏捷供应链下的库存管理 1、如何控制库存让效率最高 1.1、经济批量发控制法 1.2、存货ABC分析控制法 1.3、CVA存货控制法 1.4、牛鞭效应 1.5、定量与定期控制 1.6、MRP、JIT控制法 2、仓库如何确定安全库存？ 2.1、库存分类 2.2、影响安全库存的三大因素 2.3、安全库存如何计算 2.4、如何搞定仓库最高库存量和最低库存量 3、库存管理和物流的关系 七、智能化、数字化技术对敏捷供应链的影响和应用场景 1、物联网技术在无人化仓储、关灯工厂、智能物流领域的应用 2、大数据分析技术对需求预测准确率的提升 3、人工智能（AI）技术在质量、研发、仓储物流安全上的影响 4、云计算技术对数据一体化、信息互联互通的帮助 5、区块链技术的原理和在物流过程中的管理作用 6、机器人技术对仓储、运输和生产等职能的效率提升 7、无人机技术和低空经济对供应链管理的未来影响 8、数字化转型不只是购买软硬件设备，其有远为深刻的内涵。 8、供应链管理人员如何积极参与到数字化建设工作中来 八、敏捷供应链下的仓储设备和物流采购管理 1、战略采购方法概述 2、建立采购类别 2、设计采购战略 3、建立供应商名单 4、选择实施方式 5、选择供应商 6、考核与管理物流承运商与设备供应商 九、未来物流和供应链的发展趋势 1、技术发展对物流工作的影响趋势 2、物流与上下游部门整合的趋势 3、供应链敏捷性要求的提高对人员技能要求的趋势 【专家介绍】 夏先生 Mr.Teddy Xia 专业背景： 加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向 美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书 美国项目管理协会（PMI）资质证书 ISM / CPSM证书的讲师资格认证 可中英文授课 行业资质： 十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。 目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。 风格与特点： 夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。 咨询项目： 作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。 主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月25-26日  上海
课程对象：仓储经理，物流经理等相关岗位工作人员等
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】

本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础，整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。
物流管理、供应链管理的前沿最新理念
物流供应链战略掌控职能
从传统物流向供应链延生
供应链管理中的物流成本控制
未来物流供应链发展趋势、企业如何响应

【课程纲要】

一、大数据背景下敏捷供应链的基础概念
1、敏捷供应链的提出，
2、敏捷供应链的概念与内涵
3、敏捷供应链的特点
3.1、市场响应速度快
3.2、供需两端的流程集成
3.3、物流网络的合理性
3.4、信息网络和数字化赋能
4、敏捷供应链的竞争优势
4.1、速度优势
4.2、满足顾客个性化需求优势
4.3、成本优势
5、敏捷供应链的基本原则
5.1、系统性原则，
5.2、信息共享性原则，
5.3、敏捷性原则，
5.4、组织虚拟性原则，
5.5、利益协调原则
6、建立敏捷供应链管理系统的关键技术
7、敏捷供应链的运行模式
二、大数据下的敏捷供应链的需求预测管理
1、需求预测和敏捷供应链的关系
2、需求预测的模式
2.1、主观和客观需求
2.2、短期需求的特征和对物流职能的帮助
2.3、中期需求的特征和对物流职能的帮助
2.4、长期需求的特征和对物流职能的帮助
3、需求预测的管理原则
三、数据化系统敏捷供应链下的计划体系和物流计划
1、供应链计划体系说明
2、从S&OP计划到进向物流计划、DRP物流计划的基本逻辑
3、建立采购类别供应链的敏捷性首先来源于计划的敏捷性
4、S&OP过程开展的方式和注意要点
5、主计划的制定方式和注意要点
6、MRP、采购计划和物流进向计划的制定
7、物流DRP计划的制定
四、数据化系统在敏捷供应链下的物流管理
1、MTS、MTO、ATO、ETO生产方式上的差别
2、敏捷供应链下柔性的BOM物料
3、厂内物料流动的优化
4、物流网络对敏捷性的影响和决定网络效率的要素
5、控制运输成本的五大手法是敏捷的手段
5.1、选择合适的运输工具
5.2、开展集运方式
5.3、直运战略
5.4、物流外包
5.5、合理选择运输路线
五、数据化系统下的敏捷供应链下的仓储管理
1、仓储管理对敏捷供应链的缓冲和数据中心的作用
2、仓储管理的4大要素
3、仓储管理的5大过程组
4、仓储管理的选址和库内规划
5、仓储运营的人力资源管理和组织架构设计
6、仓储运营常见的考核指标
7、仓储安全与风险合规
六、敏捷供应链下的库存管理
1、如何控制库存让效率最高
1.1、经济批量发控制法
1.2、存货ABC分析控制法
1.3、CVA存货控制法
1.4、牛鞭效应
1.5、定量与定期控制
1.6、MRP、JIT控制法
2、仓库如何确定安全库存？
2.1、库存分类
2.2、影响安全库存的三大因素
2.3、安全库存如何计算
2.4、如何搞定仓库最高库存量和最低库存量
3、库存管理和物流的关系
七、智能化、数字化技术对敏捷供应链的影响和应用场景
1、物联网技术在无人化仓储、关灯工厂、智能物流领域的应用
2、大数据分析技术对需求预测准确率的提升
3、人工智能（AI）技术在质量、研发、仓储物流安全上的影响
4、云计算技术对数据一体化、信息互联互通的帮助
5、区块链技术的原理和在物流过程中的管理作用
6、机器人技术对仓储、运输和生产等职能的效率提升
7、无人机技术和低空经济对供应链管理的未来影响
8、数字化转型不只是购买软硬件设备，其有远为深刻的内涵。
8、供应链管理人员如何积极参与到数字化建设工作中来
八、敏捷供应链下的仓储设备和物流采购管理
1、战略采购方法概述
2、建立采购类别
2、设计采购战略
3、建立供应商名单
4、选择实施方式
5、选择供应商
6、考核与管理物流承运商与设备供应商
九、未来物流和供应链的发展趋势
1、技术发展对物流工作的影响趋势
2、物流与上下游部门整合的趋势
3、供应链敏捷性要求的提高对人员技能要求的趋势

【专家介绍】

夏先生 Mr.Teddy Xia
专业背景：
加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向
美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书
美国项目管理协会（PMI）资质证书
ISM / CPSM证书的讲师资格认证
可中英文授课
行业资质：
十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。
目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。
风格与特点：
夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
咨询项目：
作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。
主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》

时间

三月 25 (星期三) - 26 (星期四)

地点

上海

价格

4800

敏捷供应链与物流管理

253月全天26敏捷供应链与物流管理(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：3月25-26日上海 课程对象： 采购、供应链及相关部门总监、经理、主管等 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础，整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。 Ÿ物流管理、供应链管理的前沿最新理念 Ÿ物流供应链战略掌控职能 Ÿ从传统物流向供应链延生 Ÿ供应链管理中的物流成本控制 Ÿ未来物流供应链发展趋势、企业如何响应 【课程纲要】 一、大数据背景下敏捷供应链的基础概念 1、敏捷供应链的提出， 2、敏捷供应链的概念与内涵 3、敏捷供应链的特点 3.1、市场响应速度快 3.2、供需两端的流程集成 3.3、物流网络的合理性 3.4、信息网络和数字化赋能 4、敏捷供应链的竞争优势 4.1、速度优势 4.2、满足顾客个性化需求优势 4.3、成本优势 5、敏捷供应链的基本原则 5.1、系统性原则， 5.2、信息共享性原则， 5.3、敏捷性原则， 5.4、组织虚拟性原则， 5.5、利益协调原则 6、建立敏捷供应链管理系统的关键技术 7、敏捷供应链的运行模式 二、大数据下的敏捷供应链的需求预测管理 1、需求预测和敏捷供应链的关系 2、需求预测的模式 2.1、主观和客观需求 2.2、短期需求的特征和对物流职能的帮助 2.3、中期需求的特征和对物流职能的帮助 2.4、长期需求的特征和对物流职能的帮助 3、需求预测的管理原则 三、数据化系统敏捷供应链下的计划体系和物流计划 1、供应链计划体系说明 2、从S&OP计划到进向物流计划、DRP物流计划的基本逻辑 3、建立采购类别供应链的敏捷性首先来源于计划的敏捷性 4、S&OP过程开展的方式和注意要点 5、主计划的制定方式和注意要点 6、MRP、采购计划和物流进向计划的制定 7、物流DRP计划的制定 四、数据化系统在敏捷供应链下的物流管理 1、MTS、MTO、ATO、ETO生产方式上的差别 2、敏捷供应链下柔性的BOM物料 3、厂内物料流动的优化 4、物流网络对敏捷性的影响和决定网络效率的要素 5、控制运输成本的五大手法是敏捷的手段 5.1、选择合适的运输工具 5.2、开展集运方式 5.3、直运战略 5.4、物流外包 5.5、合理选择运输路线 五、数据化系统下的敏捷供应链下的仓储管理 1、仓储管理对敏捷供应链的缓冲和数据中心的作用 2、仓储管理的4大要素 3、仓储管理的5大过程组 4、仓储管理的选址和库内规划 5、仓储运营的人力资源管理和组织架构设计 6、仓储运营常见的考核指标 7、仓储安全与风险合规 六、敏捷供应链下的库存管理 1、如何控制库存让效率最高 1.1、经济批量发控制法 1.2、存货ABC分析控制法 1.3、CVA存货控制法 1.4、牛鞭效应 1.5、定量与定期控制 1.6、MRP、JIT控制法 2、仓库如何确定安全库存？ 2.1、库存分类 2.2、影响安全库存的三大因素 2.3、安全库存如何计算 2.4、如何搞定仓库最高库存量和最低库存量 3、库存管理和物流的关系 七、智能化、数字化技术对敏捷供应链的影响和应用场景 1、物联网技术在无人化仓储、关灯工厂、智能物流领域的应用 2、大数据分析技术对需求预测准确率的提升 3、人工智能（AI）技术在质量、研发、仓储物流安全上的影响 4、云计算技术对数据一体化、信息互联互通的帮助 5、区块链技术的原理和在物流过程中的管理作用 6、机器人技术对仓储、运输和生产等职能的效率提升 7、无人机技术和低空经济对供应链管理的未来影响 8、数字化转型不只是购买软硬件设备，其有远为深刻的内涵。 8、供应链管理人员如何积极参与到数字化建设工作中来 八、敏捷供应链下的仓储设备和物流采购管理 1、战略采购方法概述 2、建立采购类别 2、设计采购战略 3、建立供应商名单 4、选择实施方式 5、选择供应商 6、考核与管理物流承运商与设备供应商 九、未来物流和供应链的发展趋势 1、技术发展对物流工作的影响趋势 2、物流与上下游部门整合的趋势 3、供应链敏捷性要求的提高对人员技能要求的趋势 【专家介绍】 Mr.Teddy Xia 专业背景： 加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向 美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书 美国项目管理协会（PMI）资质证书 ISM / CPSM证书的讲师资格认证 可中英文授课 行业资质： 十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。 目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。 风格与特点： 夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。 咨询项目： 作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。 主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：3月25-26日上海
课程对象： 采购、供应链及相关部门总监、经理、主管等
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础，整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。

Ÿ物流管理、供应链管理的前沿最新理念

Ÿ物流供应链战略掌控职能

Ÿ从传统物流向供应链延生

Ÿ供应链管理中的物流成本控制

Ÿ未来物流供应链发展趋势、企业如何响应

【课程纲要】

一、大数据背景下敏捷供应链的基础概念
1、敏捷供应链的提出，
2、敏捷供应链的概念与内涵
3、敏捷供应链的特点
3.1、市场响应速度快
3.2、供需两端的流程集成
3.3、物流网络的合理性
3.4、信息网络和数字化赋能
4、敏捷供应链的竞争优势
4.1、速度优势
4.2、满足顾客个性化需求优势
4.3、成本优势
5、敏捷供应链的基本原则
5.1、系统性原则，
5.2、信息共享性原则，
5.3、敏捷性原则，
5.4、组织虚拟性原则，
5.5、利益协调原则
6、建立敏捷供应链管理系统的关键技术
7、敏捷供应链的运行模式
二、大数据下的敏捷供应链的需求预测管理
1、需求预测和敏捷供应链的关系
2、需求预测的模式
2.1、主观和客观需求
2.2、短期需求的特征和对物流职能的帮助
2.3、中期需求的特征和对物流职能的帮助
2.4、长期需求的特征和对物流职能的帮助
3、需求预测的管理原则
三、数据化系统敏捷供应链下的计划体系和物流计划
1、供应链计划体系说明
2、从S&OP计划到进向物流计划、DRP物流计划的基本逻辑
3、建立采购类别供应链的敏捷性首先来源于计划的敏捷性
4、S&OP过程开展的方式和注意要点
5、主计划的制定方式和注意要点
6、MRP、采购计划和物流进向计划的制定
7、物流DRP计划的制定
四、数据化系统在敏捷供应链下的物流管理
1、MTS、MTO、ATO、ETO生产方式上的差别
2、敏捷供应链下柔性的BOM物料
3、厂内物料流动的优化
4、物流网络对敏捷性的影响和决定网络效率的要素
5、控制运输成本的五大手法是敏捷的手段
5.1、选择合适的运输工具
5.2、开展集运方式
5.3、直运战略
5.4、物流外包
5.5、合理选择运输路线
五、数据化系统下的敏捷供应链下的仓储管理
1、仓储管理对敏捷供应链的缓冲和数据中心的作用
2、仓储管理的4大要素
3、仓储管理的5大过程组
4、仓储管理的选址和库内规划
5、仓储运营的人力资源管理和组织架构设计
6、仓储运营常见的考核指标
7、仓储安全与风险合规
六、敏捷供应链下的库存管理
1、如何控制库存让效率最高
1.1、经济批量发控制法
1.2、存货ABC分析控制法
1.3、CVA存货控制法
1.4、牛鞭效应
1.5、定量与定期控制
1.6、MRP、JIT控制法
2、仓库如何确定安全库存？
2.1、库存分类
2.2、影响安全库存的三大因素
2.3、安全库存如何计算
2.4、如何搞定仓库最高库存量和最低库存量
3、库存管理和物流的关系
七、智能化、数字化技术对敏捷供应链的影响和应用场景
1、物联网技术在无人化仓储、关灯工厂、智能物流领域的应用
2、大数据分析技术对需求预测准确率的提升
3、人工智能（AI）技术在质量、研发、仓储物流安全上的影响
4、云计算技术对数据一体化、信息互联互通的帮助
5、区块链技术的原理和在物流过程中的管理作用
6、机器人技术对仓储、运输和生产等职能的效率提升
7、无人机技术和低空经济对供应链管理的未来影响
8、数字化转型不只是购买软硬件设备，其有远为深刻的内涵。
8、供应链管理人员如何积极参与到数字化建设工作中来
八、敏捷供应链下的仓储设备和物流采购管理
1、战略采购方法概述
2、建立采购类别
2、设计采购战略
3、建立供应商名单
4、选择实施方式
5、选择供应商
6、考核与管理物流承运商与设备供应商
九、未来物流和供应链的发展趋势
1、技术发展对物流工作的影响趋势
2、物流与上下游部门整合的趋势
3、供应链敏捷性要求的提高对人员技能要求的趋势

【专家介绍】

Mr.Teddy Xia
专业背景：
加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向
美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书
美国项目管理协会（PMI）资质证书
ISM / CPSM证书的讲师资格认证
可中英文授课
行业资质：
十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。
目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。
风格与特点：
夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
咨询项目：
作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。
主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存

时间

三月 25 (星期三) - 26 (星期四)

地点

上海

价格

4800

7步学会结构化思维-让逻辑思考和结构表达成为职场优势

253月全天267步学会结构化思维-让逻辑思考和结构表达成为职场优势(全天) 上海 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年3月25-26日   上海 课程对象：本课程适合企业各部门主管、经理、总监；项目及团队负责人等 课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 1. 为什么自己脑海里想了很多，但是，呈现时却抓不住重点？ 2. 为什么在撰写相关的总结或报告时，心中有千言万语，却无从下笔？ 3. 为什么明明自己准备的很充分，但是，上级却总是说我没有抓住重点？ 4. 为什么在和同事沟通时，总是说我铺垫太多？ 5. 为什么在编写PPT时，总是抓不住表达的重点？ 6. 为什么在月度、季度、年度汇报时，明明自己做的很好，在汇报时却不能得到上级的认同？ 7. 为什么在做演示时，上级或客户总是提出很多意想不到的问题，最终演示失败？ 8. 为什么在项目竞标时，为客户做的方案总是得不到客户的认可？ 9. 为什么上级总是说我思考问题不全面，过于线性？ 10. 为什么上级老是说我思考问题没有逻辑，缺乏足够的理由支撑？ 11. 为什么去申请各种费用资源时，自己感到理由很充分，上级却无情拒绝？ 【课程纲要】 模块一：逻辑的定义---逻辑思维的训练先从演绎和归纳开始 1. 逻辑的定义 2. 演绎的类型：演绎和归纳 3. 演绎的定义：大前提—小前提—结论 n 案例：这个演绎有问题吗？ 4. 归纳的定义：共性特征的事物归类 n 归纳的三个要点： ①　样本量足够大； ②　不同条件必须予以重复； ③　不能与公理不符； 5. 演绎和归纳的区别：一般到个体和个体到一般的 本节输出：逻辑的定义、演绎和归纳的应用方法   模块二：表达的逻辑--金字塔原理的三个结构和四个特征。 1. 金字塔原理的简介 2. 金字塔原理的适用方案： n 书面表达 n 口头表达 n 逻辑思考和解决问题 3. 金字塔的三个结构：序言结构、纵向结构和横向结构 n 序言结构SCQA n SCQA的四种形式 n 纵向结构体现了逻辑 n 横向结构体现递进 4. 金字塔的四个特征“论、证、类、序” n 金字塔的第一个特征：结论先行 ①　为什么要结论先行？ ②　练习：这一段该如何表达？ ③　PPT的标题该如何写？ ④　写结论的TEST原则 ü 受众为主、简单、具体、利益 ü 练习：以下这些哪些是结论、哪些不是？如何修改？ n 金字塔的第二个特征：以上统下 ①　上下对应的要求是什么？ ②　练习：这一段报告体现了上下对应吗？ n 归类汇总的本质是人的记忆思维不超过7个 ①　练习：这一段该如何进行归类汇总？ ②　MECE的定义：相互独立，完全穷尽 ③　演练：这种分法符合MECE的原则吗？ n 逻辑顺序代表了一种条理，易于接受和理解 ①　练习：如何得到4P等思考工具？ ②　练习：这段该如何调整顺序？ 5. 金字塔原理表达要领： n 先结果 后过程 n 先重点 后细节 n 先结论 后原因 n 先重要 后次要 本节输出：金字塔原理的四个特征、MECE工具、SCQA、TEST工具   模块三：思考的逻辑--如何进行全面和逻辑的思考进行信息收集 1. 快速的思考并收集信息的7种方法 n 时间顺序思考法 n 结构顺序思考法 n 黄金三圈思考法：What—Why—How n 工具模型思考法 n 重要性思考法 n 二维思考法 n 头脑风暴思考法 2. 演练： n 练习1：小王突然接到命令，要求出差，该如何思考所需带的物品？ n 练习2：这位财务总监跟上级该提供哪些信心？ n 练习:3：该如何采取措施阻止销售的下滑？ n 练习4：该如何完善这份竞标方案？ 本节输出：思考和收集信息的6种方法   模块四：构建的逻辑—目标到需求调研构建金字塔的5个步骤 1. 沟通的概念和核心 n 商务沟通的类型和目标 n 确定沟通对象和目标 2. 需求调研是构建的核心前提：受众的要求是我们的关注重点 n 需求点 n 利益点 n 兴趣点 n 风险点 3. 金字塔构方法一：自上而下 n 第一步：确定结论 n 第二步：确定第一层的横向逻辑和信心 n 第三步：确定第二层的支撑信心 n 第四步：排序和检查 n 自上而下的构建方法注意点 练习：该如何制定会议纪要的框架？ 4. 金字塔方法二：自下而上构建 n 第一步：收集信息 n 第二步：总结和归类 n 第三步：分层次 n 第四步：设想整个结论 n 第五步：排序和检查 练习：该如何构建该营销方案？ 本节输出：金字塔构建的两种方法   模块五：应用的逻辑--实战演练，巩固加深 n 练习1：王经理希望领导批准他给下属加薪，该方案如何呈现得到上级的批准？ n 练习2：该公司产品业务量持续下滑，如何制定有效的方案？ n 练习3：根据小王去年的工作，他该如何制定自己的年度总结框架和PPT？ n 练习:4：他该如何写好这封邮件向上级申请招聘该员工？ 【专家介绍】 张书豪老师   ² 工商管理博士 ² DISC行为风格论证分析师 ² 22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等 ² 20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识 ² 11年管理咨询经验，担任多家公司的企业管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业 ² 11年培训经验，2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天   背景介绍： 1. 培训经验： 至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等。   2. 兼职咨询经验： 从2007年开始兼职做顾问和咨询，曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目： l 某公司的企业年度经营计划项目； l 某公司的绩效管理系统； l 某企业的人力资源体系的整体设计； l 某企业的竞标方案更新系统； l 某企业的招聘系统建立； l 成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统； l 成功帮助顾问企业建立高管团队；   3.  授课特点： 实战、接地气、以解决问题为导向 l “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求； l 2天内完成7大议题，10个案例分析以及演练题； l 课程提供很多的工具和模型，比如MECE、黄金三圈、外内个体、结构思考顺序等，学员马上可以在工作中使用；   4. 部分服务客户： 零售业：欧尚、百联集团、联华股份、杭州联华华商、东方商厦、永安百货、悠迈广场、第一食品 汽车行业：上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业 金融和保险行业：中国银行、民生银行、嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安 房地产和建筑行业：中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土 电子和电器行业：上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国 互联网和IT行业：上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月25-26日   上海
课程对象：本课程适合企业各部门主管、经理、总监；项目及团队负责人等
课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

1. 为什么自己脑海里想了很多，但是，呈现时却抓不住重点？

2. 为什么在撰写相关的总结或报告时，心中有千言万语，却无从下笔？

3. 为什么明明自己准备的很充分，但是，上级却总是说我没有抓住重点？

4. 为什么在和同事沟通时，总是说我铺垫太多？

5. 为什么在编写PPT时，总是抓不住表达的重点？

6. 为什么在月度、季度、年度汇报时，明明自己做的很好，在汇报时却不能得到上级的认同？

7. 为什么在做演示时，上级或客户总是提出很多意想不到的问题，最终演示失败？

8. 为什么在项目竞标时，为客户做的方案总是得不到客户的认可？

9. 为什么上级总是说我思考问题不全面，过于线性？

10. 为什么上级老是说我思考问题没有逻辑，缺乏足够的理由支撑？

11. 为什么去申请各种费用资源时，自己感到理由很充分，上级却无情拒绝？

【课程纲要】

模块一：逻辑的定义—逻辑思维的训练先从演绎和归纳开始

1. 逻辑的定义

2. 演绎的类型：演绎和归纳

3. 演绎的定义：大前提—小前提—结论

n 案例：这个演绎有问题吗？

4. 归纳的定义：共性特征的事物归类

n 归纳的三个要点：

①　样本量足够大；

②　不同条件必须予以重复；

③　不能与公理不符；

5. 演绎和归纳的区别：一般到个体和个体到一般的

本节输出：逻辑的定义、演绎和归纳的应用方法

 

模块二：表达的逻辑–金字塔原理的三个结构和四个特征。

1. 金字塔原理的简介

2. 金字塔原理的适用方案：

n 书面表达

n 口头表达

n 逻辑思考和解决问题

3. 金字塔的三个结构：序言结构、纵向结构和横向结构

n 序言结构SCQA

n SCQA的四种形式

n 纵向结构体现了逻辑

n 横向结构体现递进

4. 金字塔的四个特征“论、证、类、序”

n 金字塔的第一个特征：结论先行

①　为什么要结论先行？

②　练习：这一段该如何表达？

③　PPT的标题该如何写？

④　写结论的TEST原则

ü 受众为主、简单、具体、利益

ü 练习：以下这些哪些是结论、哪些不是？如何修改？

n 金字塔的第二个特征：以上统下

①　上下对应的要求是什么？

②　练习：这一段报告体现了上下对应吗？

n 归类汇总的本质是人的记忆思维不超过7个

①　练习：这一段该如何进行归类汇总？

②　MECE的定义：相互独立，完全穷尽

③　演练：这种分法符合MECE的原则吗？

n 逻辑顺序代表了一种条理，易于接受和理解

①　练习：如何得到4P等思考工具？

②　练习：这段该如何调整顺序？

5. 金字塔原理表达要领：

n 先结果 后过程

n 先重点 后细节

n 先结论 后原因

n 先重要 后次要

本节输出：金字塔原理的四个特征、MECE工具、SCQA、TEST工具

 

模块三：思考的逻辑–如何进行全面和逻辑的思考进行信息收集

1. 快速的思考并收集信息的7种方法

n 时间顺序思考法

n 结构顺序思考法

n 黄金三圈思考法：What—Why—How

n 工具模型思考法

n 重要性思考法

n 二维思考法

n 头脑风暴思考法

2. 演练：

n 练习1：小王突然接到命令，要求出差，该如何思考所需带的物品？

n 练习2：这位财务总监跟上级该提供哪些信心？

n 练习:3：该如何采取措施阻止销售的下滑？

n 练习4：该如何完善这份竞标方案？

本节输出：思考和收集信息的6种方法

 

模块四：构建的逻辑—目标到需求调研构建金字塔的5个步骤

1. 沟通的概念和核心

n 商务沟通的类型和目标

n 确定沟通对象和目标

2. 需求调研是构建的核心前提：受众的要求是我们的关注重点

n 需求点

n 利益点

n 兴趣点

n 风险点

3. 金字塔构方法一：自上而下

n 第一步：确定结论

n 第二步：确定第一层的横向逻辑和信心

n 第三步：确定第二层的支撑信心

n 第四步：排序和检查

n 自上而下的构建方法注意点

练习：该如何制定会议纪要的框架？

4. 金字塔方法二：自下而上构建

n 第一步：收集信息

n 第二步：总结和归类

n 第三步：分层次

n 第四步：设想整个结论

n 第五步：排序和检查

练习：该如何构建该营销方案？

本节输出：金字塔构建的两种方法

 

模块五：应用的逻辑–实战演练，巩固加深

n 练习1：王经理希望领导批准他给下属加薪，该方案如何呈现得到上级的批准？

n 练习2：该公司产品业务量持续下滑，如何制定有效的方案？

n 练习3：根据小王去年的工作，他该如何制定自己的年度总结框架和PPT？

n 练习:4：他该如何写好这封邮件向上级申请招聘该员工？

【专家介绍】

张书豪老师

 

² 工商管理博士

² DISC行为风格论证分析师

² 22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等

² 20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识

² 11年管理咨询经验，担任多家公司的企业管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业

² 11年培训经验，2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天

 

背景介绍：

1. 培训经验：

至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等。

 

2. 兼职咨询经验：

从2007年开始兼职做顾问和咨询，曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：

l 某公司的企业年度经营计划项目；

l 某公司的绩效管理系统；

l 某企业的人力资源体系的整体设计；

l 某企业的竞标方案更新系统；

l 某企业的招聘系统建立；

l 成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统；

l 成功帮助顾问企业建立高管团队；

 

3.  授课特点：

实战、接地气、以解决问题为导向

l “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；

l 2天内完成7大议题，10个案例分析以及演练题；

l 课程提供很多的工具和模型，比如MECE、黄金三圈、外内个体、结构思考顺序等，学员马上可以在工作中使用；

 

4. 部分服务客户：

零售业：欧尚、百联集团、联华股份、杭州联华华商、东方商厦、永安百货、悠迈广场、第一食品

汽车行业：上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业

金融和保险行业：中国银行、民生银行、嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安

房地产和建筑行业：中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土

电子和电器行业：上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国

互联网和IT行业：上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂

时间

三月 25 (星期三) - 26 (星期四)

地点

上海

价格

3980

多品种小批量的生产计划与排程管理高级研修班

253月全天26多品种小批量的生产计划与排程管理高级研修班(全天) 北京 价格: 4680

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年03月25-26日 【北京】 课程对象：制造性企业的计划物料经理、生产计划人员、物料计划人员、运营主管 课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 多品种小批量的生产计划管理是专注于小批量生产的制造型企业的培训课程。多批少量的企业都面对着同样的困惑： 1）订单量越多，计划越难排，计划的变动和调整越频繁 2）订单的需求变动大，计划跟着疲于奔命。 3）插单和加急订单多，影响到正常订单的生产。 4）生产过程中异常情况多，影响订单的准时交付 5）计划每天忙着到处救火，却事倍功半 6）产能总是非常紧张，应接不暇 7）销售预测不准，给排产和备料带来诸多困扰，物料要么库存很高，要么经常短缺，影响排产 此次为期 2天的培训课程，旨在帮助参与者掌握多批少量生产环境下计划的制定的基本理念和方法。通过大量的案例，深入浅出的让学员掌握生产计划与销售、研发、物料等跨部门的衔接，长期生产计划、短期生产计划以及物料计划制定的方法和逻辑，如何应对产能和物料方面的缺口，如何平衡交货期和生产成本等一系列问题。通过实际工作经验的分享，让学员学会通过跨部门的沟通与协作来应对计划频繁变动带来的困扰。 【课程纲要】 第一部分  生产计划导论 一、课程总体介绍 培训目标陈述 课程总体结构介绍 二、生产计划相关的基本概念 常见的生产模式——MTS,MTO,ATO,ETO 不同生产模式下计划的难点 生产计划的目标，以及何谓合理的计划 多品种小批量生产计划的特点和基本管理思路 不同生产模式对交货期的影响 计划部门合理的组织架构 通过一个小游戏，了解多批少量计划的5个关键点 小批量生产中，计划协调的范围和侧重点 案例分析，如何通过计划协调交货期和生产 小游戏，计划信息传递的准确性   第二部分  产品计划与预测 生产计划与销售预测是如何衔接的 中长期生产计划的目的和意义 如何解决中长期需求与资源的差异 整个计划体系中，导致计划混乱的问题点在哪里 MTO和ETO模式下，计划的关键点和控制点 制定产品计划的四种策略 追逐生产、均衡生产对产能和库存的影响 如何解决小批量生产中，采购周期长的物料供应问题 销售预测准确性对计划实施的影响   第三部分  主生产计划与物料需求计划 小批量生产中，主生产计划的逻辑和制定方法 观点碰撞：物料计划是客户订单来之前还是之后处理的？ 主生产计划的作用

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月25-26日 【北京】
课程对象：制造性企业的计划物料经理、生产计划人员、物料计划人员、运营主管
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

多品种小批量的生产计划管理是专注于小批量生产的制造型企业的培训课程。多批少量的企业都面对着同样的困惑：

1）订单量越多，计划越难排，计划的变动和调整越频繁

2）订单的需求变动大，计划跟着疲于奔命。

3）插单和加急订单多，影响到正常订单的生产。

4）生产过程中异常情况多，影响订单的准时交付

5）计划每天忙着到处救火，却事倍功半

6）产能总是非常紧张，应接不暇

7）销售预测不准，给排产和备料带来诸多困扰，物料要么库存很高，要么经常短缺，影响排产

此次为期 2天的培训课程，旨在帮助参与者掌握多批少量生产环境下计划的制定的基本理念和方法。通过大量的案例，深入浅出的让学员掌握生产计划与销售、研发、物料等跨部门的衔接，长期生产计划、短期生产计划以及物料计划制定的方法和逻辑，如何应对产能和物料方面的缺口，如何平衡交货期和生产成本等一系列问题。通过实际工作经验的分享，让学员学会通过跨部门的沟通与协作来应对计划频繁变动带来的困扰。

【课程纲要】

第一部分  生产计划导论

一、课程总体介绍

  1. 培训目标陈述
  2. 课程总体结构介绍

二、生产计划相关的基本概念

  1. 常见的生产模式——MTS,MTO,ATO,ETO
  2. 不同生产模式下计划的难点
  3. 生产计划的目标，以及何谓合理的计划
  4. 多品种小批量生产计划的特点和基本管理思路
  5. 不同生产模式对交货期的影响
  6. 计划部门合理的组织架构
  7. 通过一个小游戏，了解多批少量计划的5个关键点
  8. 小批量生产中，计划协调的范围和侧重点
  9. 案例分析，如何通过计划协调交货期和生产
  10. 小游戏，计划信息传递的准确性

 

第二部分  产品计划与预测

  • 生产计划与销售预测是如何衔接的
  • 中长期生产计划的目的和意义
  • 如何解决中长期需求与资源的差异
  • 整个计划体系中，导致计划混乱的问题点在哪里
  • MTO和ETO模式下，计划的关键点和控制点
  • 制定产品计划的四种策略
  • 追逐生产、均衡生产对产能和库存的影响
  • 如何解决小批量生产中，采购周期长的物料供应问题
  • 销售预测准确性对计划实施的影响

 

第三部分  主生产计划与物料需求计划

  1. 小批量生产中，主生产计划的逻辑和制定方法
  2. 观点碰撞：物料计划是客户订单来之前还是之后处理的？
  3. 主生产计划的作用
  4. 如何解决小批量生产中物料短缺和产能不足的问题
  5. 为了保障物料的供应，针对不同的物料，应该采取怎样的备料方法
  6. 应用ATP的工具，合理确定客户的交货期
  7. 主计划合理的滚动天数
  8. 确定一定周期内“主计划不变更”的必要性
  9. 物料计划的具体逻辑和方法
  10. 物料计划需要用到那些基础数据
  11. 通过ERP实现主计划和物料计划的关键注意点
  12. 如何确定每次到货合理的批量
  13. 案例分析：主计划与物料计划的实际排产案例
  14. 根据上面的案例，老师阐述制定生产计划的关键注意点

 

第四部分  产能计划与车间排产计划

  1. 长期产能是如何规划的
  2. 短期产能的计算

3.短期产能规划中要注意的问题点

4.车间排产的具体逻辑

5.拉动生产和推动生产各自的优缺点和适用范围

6.案例分析：拉动生产和推动生产的实际应用

7.集体讨论：如何应对加急订单和插单

8.老师讲解：应对加急订单和插单的具体思路

9.加急订单处置的7条具体方法

10.确定订单优先级的具体方法

11.案例分析：多批少量计划管理中要善于用大类的排产概念

  1. 巧用交货期的buffer来简化排产
  2. 分组讨论：小批量生产中计划的难点和应对策略

14.学员阐述各自企业中计划的具体难点

15.老师根据学员的问题做具体的解答

 

第五部分  生产进度控制

  1. 生产进度控制的基本原则
  2. 小批量生产异常的原因分析
  3. 如何避免和应对生产进度异常
  4. 如何处理客户需求频繁变更带来的影响
  5. 看板管理和信息共享是小批量企业控制进度的利器
  6. 如何解决小批量生产中看板管理的实际难点

7.一级计划和多级计划的适用情况

  1. 生产报表的方式控制生产进度
  2. 瓶颈管理
  3. 案例分析：当质检周期影响生产进度的时候，如何应对？
  4. 总结：小批量排产的窍门
  5. 案例：帮助一家小批量生产企业优化整个计划体系

 

第六部分  物料管理与库存控制

  1. 库存的分类管理，四象限和ABC分类法
  2. ABC分类法要注意的关键问题
  3. 安全库存的设定方法和适用情况

【专家介绍】

Alex cai/蔡 岳

中国企业家联合会特聘高级讲师、美国供应链协会(CSCMP）上海圆桌会专家委员、惠普质量与供应链学院高级顾问，荣获美国运营与管理协会(APICS）CPIM证书，精益六西格玛黑带

从事培训近十年，现为各家知名培训机构的签约讲师。

在培训之前，蔡老师在制造业有十多年从业经验，在500强企业担任供应链管理的管理职位，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料管理、仓储管理等。在职期间，蔡老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在供应链方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。

2005年负责编写物流紧缺人才的教材，2007年负责编写供应链高级管理师的教材和考纲。主要出版书籍包括：《供应链管理和基础》《供应链交付流程与实施》《供应链生产流程与库存》《供应链采购流程与战略》

课程特色：结合课程体系和个人的丰富工作经验，蔡老师倡导的是实战式+体验式的培训，在课程设计中非常注意理论与实际案例的紧密结合，注重实战，避免空洞的理论，课程极具实战性和指导性，同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。蔡老师逻辑性强，风趣幽默、极具亲和力，善于沟通和总结，课程节奏紧凑、气氛活跃，受到学员一致的好评。服务企业&成功案例：一汽大众、上海电气、株洲南车、博世、马勒东炫、佛吉亚、大陆汽车电子、联合汽车电子、江森、邦迪、李尔、一汽丰田、福田汽车、铁姆肯、纳铁福、麦格纳、格拉默、伟巴斯特、金风科技、华锐风电、可口可乐、嘉士柏啤酒、益海嘉里、西门子、上海大众、马牌轮胎、诺基亚、圣戈班、劳斯莱斯、巴斯BASF、上海电气、迪卡侬、海沃斯haworth、飞利浦、上海医药集团、方正集团、海尔集团、中兴通讯、富士康、开利空调、通力电梯、德尔格医疗、贝朗医疗、阿里巴巴

时间

三月 25 (星期三) - 26 (星期四)

地点

北京

价格

4680

关于举办“干部人事档案管理实务操作及最新《条例》解析、专项审核疑难问题处理、风险规避 与信息化建设高级培训班”的通知

253月全天27关于举办“干部人事档案管理实务操作及最新《条例》解析、专项审核疑难问题处理、风险规避 与信息化建设高级培训班”的通知(全天) 北京 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年03月25-27日---北京 课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等 课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包） (费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。 证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。 干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下： 一、课程特色： 稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。 针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。 实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂， 把正确的观点、方法、工具、技能带回去。 实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。 二、学习收益： 1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法； 2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性； 3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力； 4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平； 5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格； 三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。 【课程纲要】 （一）最新《干部人事档案工作条例》解析： 1.新条例出台背景与旧条例的区别； 2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求； 3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？ 4.干部人事档案工作机构的职责与要求； 5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定； 6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求； 7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、 纪律监督等加以规范完善； 8.干部人事档案管理信息化建设难点； (二）人事档案的系统知识 1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用； 3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新； 5.人事档案室建立硬件要求； (三）人事档案的规范管理 1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核； 3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法； 4.依据相关法律法规解决死档问题方法； 5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法； 6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法； 8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递； 10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等 表格的规范填写等。 （四）人事档案的信息化建设 1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计； 3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略； 5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。 （五）干部人事档案专项审核工作 1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序； 3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写； 5.审核中疑难问题如何处理等； （六）人事档案的现实应用及有关风险的规避 1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜； 3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明； 5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。 （七）退休人员档案社会化管理： 1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项； 3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量； 4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。 (八)人事档案管理的政策依据解读 1.《干部人事档案管理工作条例》解析 2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析 3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析 4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析 5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析 6.《企业职工档案管理工作规定》解析 7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析 8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析 10.《公务员辞退规定（试行）》解析　 11.《干部任免审批表》解析 12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析 13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析 14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析 15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析 16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》 【专家介绍】 孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。 王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。 张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。 余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。 陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。 （注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月25-27日—北京

课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。

课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等

课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包）
(费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。

证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

【课程介绍】

此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。
干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下：
一、课程特色：
稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。
针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。
实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，
把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。
二、学习收益：
1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法；
2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性；
3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力；
4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平；
5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格；
三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。

【课程纲要】

（一）最新《干部人事档案工作条例》解析：
1.新条例出台背景与旧条例的区别；
2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求；
3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？
4.干部人事档案工作机构的职责与要求；
5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定；
6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求；
7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、
纪律监督等加以规范完善；
8.干部人事档案管理信息化建设难点；
(二）人事档案的系统知识
1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用；
3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新；
5.人事档案室建立硬件要求；
(三）人事档案的规范管理
1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核；
3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法；
4.依据相关法律法规解决死档问题方法；
5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法；
6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法；
8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递；
10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等
表格的规范填写等。
（四）人事档案的信息化建设
1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计；
3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略；
5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。
（五）干部人事档案专项审核工作
1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序；
3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写；
5.审核中疑难问题如何处理等；
（六）人事档案的现实应用及有关风险的规避
1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜；
3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明；
5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。
（七）退休人员档案社会化管理：
1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项；
3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量；
4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。
(八)人事档案管理的政策依据解读
1.《干部人事档案管理工作条例》解析
2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析
3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析
4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析
5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析
6.《企业职工档案管理工作规定》解析
7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析
8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析
10.《公务员辞退规定（试行）》解析　 11.《干部任免审批表》解析
12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析
13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析
14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析
15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析
16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》

【专家介绍】

孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。

张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。

余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。

陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。
（注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。

时间

三月 25 (星期三) - 27 (星期五)

地点

北京

价格

4980

公文写作质效提升与办公室综合管理素养进阶暨AI智能助力

253月全天27公文写作质效提升与办公室综合管理素养进阶暨AI智能助力(全天) 上海 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：3月25-27日上海    注：第一天为报到时间。 课程对象：各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、工会办公室等部门相关工作人员。 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在当今数字化浪潮与新质生产力蓬勃发展的时代背景下，企事业单位的办公室工作面临着前所未有的挑战与机遇。公文作为组织内部上传下达、对外沟通交流的关键书面载体，其质量与效率直接关乎政令畅通、形象塑造；而办公室综合管理，则犹如中枢控制系统，协调各方资源、保障日常运转，其素养高低决定着整个组织的运行流畅度。为深入贯彻落实新发展理念，充分运用前沿科技工具，革新传统公文工作模式，全方位推进公文写作质效跃升，借助 AI 人工智能的强大助力，重塑办公室工作崭新格局，助力广大办公室人员成为新时代的卓越办公精英。 【课程纲要】 （一）AI赋能公文写作革新 1.Al入门：AI文本工具的基本用法； 2.掌握AI提示词核心公式：轻松撰写各类材料、报告； 3.打好AI组合拳，快速生成高颜值PPT； 4.常见的AI公文写作工具； 5.AI助力公文写作的技巧； 6.AI与公文模板的结合； 7.AI 融合中的伦理、安全与应变之道； 8.如何运用AI高效搜集整合素材，人机协作优化内容。 （二）常用公文写作与处理实务 1.公文处理的全流程管理； 2.实例解析之公文的语言特点； 3.公文行文规则与排版规范； 4.常用几类公文写作方法与技巧； 5.写作思维训练之金字塔原理； 6.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析； 7.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿； 8.公文处理中的难点问题和常见病误分析。 （三）高效的会议组织与管理 1.会前筹备工作要点； 2.会议安全保密工作与会议预案准备； 3.会议过程中的服务和技术保障； 4.会议信息处理与生活管理； 5.常见会议类型的组织与管理； 6.会议评估总结与会议决议督办； 7.会议突发事件的应对和处理。 （四）办公室日常事务管理 1.新时期办公室工作新特点与新趋势； 2.探索有效提升领导决策辅助能力的途径； 3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范； 4.商务活动中应当注意的几个问题； 5.领导临时交办工作的处理技巧； 6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排； 7.信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术； 8.办公室突发危机事件的处理原则与处理程序。 （五）办公室礼仪与公务接待 1.办公室基本礼仪规范； 2.办公室公务接待与“违规”风险规避； 3.公务接待方案的制定与实施； 4.接待工作中的保密管理； 5.公务接待与商务宴请中的座次安排。 （六）督查督办工作实务 1.做好督查督办工作的要点和主要方法； 2.如何拟写办结报告、督办通报； 3.催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）； 4.新时代督办工作创新体系建设经验分享。 （七）办公室有效沟通与团队建设 1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧； 2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通； 3.协调处理与领导关系的原则与方法； 4.跨部门之间沟通的技巧； 5.团队协调与冲突管理。 【专家介绍】 每期授课教师将从高等教育学会秘书学专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。

更多

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：3月25-27日上海    注：第一天为报到时间。
课程对象：各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、工会办公室等部门相关工作人员。
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在当今数字化浪潮与新质生产力蓬勃发展的时代背景下，企事业单位的办公室工作面临着前所未有的挑战与机遇。公文作为组织内部上传下达、对外沟通交流的关键书面载体，其质量与效率直接关乎政令畅通、形象塑造；而办公室综合管理，则犹如中枢控制系统，协调各方资源、保障日常运转，其素养高低决定着整个组织的运行流畅度。为深入贯彻落实新发展理念，充分运用前沿科技工具，革新传统公文工作模式，全方位推进公文写作质效跃升，借助 AI 人工智能的强大助力，重塑办公室工作崭新格局，助力广大办公室人员成为新时代的卓越办公精英。

【课程纲要】

（一）AI赋能公文写作革新

1.Al入门：AI文本工具的基本用法；

2.掌握AI提示词核心公式：轻松撰写各类材料、报告；

3.打好AI组合拳，快速生成高颜值PPT；

4.常见的AI公文写作工具；

5.AI助力公文写作的技巧；

6.AI与公文模板的结合；

7.AI 融合中的伦理、安全与应变之道；

8.如何运用AI高效搜集整合素材，人机协作优化内容。

（二）常用公文写作与处理实务

1.公文处理的全流程管理；

2.实例解析之公文的语言特点；

3.公文行文规则与排版规范；

4.常用几类公文写作方法与技巧；

5.写作思维训练之金字塔原理；

6.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；

7.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿；

8.公文处理中的难点问题和常见病误分析。

（三）高效的会议组织与管理

1.会前筹备工作要点；

2.会议安全保密工作与会议预案准备；

3.会议过程中的服务和技术保障；

4.会议信息处理与生活管理；

5.常见会议类型的组织与管理；

6.会议评估总结与会议决议督办；

7.会议突发事件的应对和处理。

（四）办公室日常事务管理

1.新时期办公室工作新特点与新趋势；

2.探索有效提升领导决策辅助能力的途径；

3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范；

4.商务活动中应当注意的几个问题；

5.领导临时交办工作的处理技巧；

6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排；

7.信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术；

8.办公室突发危机事件的处理原则与处理程序。

（五）办公室礼仪与公务接待

1.办公室基本礼仪规范；

2.办公室公务接待与“违规”风险规避；

3.公务接待方案的制定与实施；

4.接待工作中的保密管理；

5.公务接待与商务宴请中的座次安排。

（六）督查督办工作实务

1.做好督查督办工作的要点和主要方法；

2.如何拟写办结报告、督办通报；

3.催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；

4.新时代督办工作创新体系建设经验分享。

（七）办公室有效沟通与团队建设

1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；

2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；

3.协调处理与领导关系的原则与方法；

4.跨部门之间沟通的技巧；

5.团队协调与冲突管理。

【专家介绍】

每期授课教师将从高等教育学会秘书学专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。

时间

三月 25 (星期三) - 27 (星期五)

地点

上海

价格

2980

智能时代宣传干部全媒体技能应用暨核心业务能力提升培训班

253月全天27智能时代宣传干部全媒体技能应用暨核心业务能力提升培训班(全天) 杭州 价格: 3200

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年03月25-27日(第一天为报到时间)  【杭州】 课程对象：1.各企事业单位新闻宣传干部、宣传委员、通讯员、信息员、文化专员、媒体专员、新媒体运营员、文案、公关人员、内部记者、网站管理员、内刊编辑；2.各类助理与秘书、办公室主任；3.其他从事文宣工作的人员 课程费用：¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 各有关企事业单位： 2025年《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建 议》明确提出，全面实施“人工智能+”行动，加强人工智能同产业发展、文化建设、民生保障、社会治理相结合，抢占人工智能产业应用制高点，全方位赋能千行百业。《建议》强调要推进文化和科技融合，推动文化建设数智化赋能、信息化转型，发展新型文化业态。到2027年，我国将率先实现人工智能与重点领域深度融合，新一代智能终端、智能体等应用普及率超70%；到2030年，新一代智能终端、智能体等应用普及率超90%，人工智能全面赋能高质量发展，推动技术普惠和成果共享。 智能时代下，人工智能正通过活化文化资源、创新业态、保障成果共享等方式，推动文化建设从内容生产到传播体验的全方位革新。运用人工智能赋能宣传思想工作，既是落实《建议》的具体实践，也是提升宣传效能的必然要求。为深入学习领会《建议》对“人工智能+文化建设”战略部署及《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》要求，开创新时代宣传思想文化队伍工作新局面，提升宣传干部核心业务能力，推动新闻宣传高质量发展。适应智能时代新闻内容生产变革，亟需加强基层宣传干部AI应用能力培养，以AI技术赋能高质量内容生产，帮助宣传干部掌握人工智能辅助新闻宣传的方法，提升文字、图片、视频等内容的创作效率与传播效果，讲好企业故事、传播企业声音。 【课程纲要】 模块一 新闻宣传选题策划思路、新闻写作核心技法与智能写作助手应用 （一）新闻宣传选题策划和亮点工作宣传 1.每月/季度重点宣传主题方向； 2.亮点工作宣传策划步骤和流程； 3.宣传主题和亮点工作结合的原则和方法； 4.制订本岗位下月宣传主题清单和宣传计划； 5.AI工具写作宣传计划实操练习。 （二）文宣骨干新闻写作基础 1.新闻写作的定义、特点、基本原则与要素； 2.新闻写作与企业文宣的关系。 （三）新闻稿件结构与撰写技巧 1.标题、导语、正文、结尾撰写要点及注意事项； 2.新闻写作风格与语言表达规范; 3.新闻写作常见问题与提升方法； 4.新闻发布与媒体关系管理; 5.业务活动新闻、会议新闻、学习培训新闻、宣传教育新闻等写作要点。 模块一课程目标：1.深入剖析新闻的"倒金字塔"结构；讲解企业新闻如何挖掘"新闻点"，实现"工作报道新闻化"；解析真实性、客观性、时效性在企业语境下的具体应用；2.专题训练"一句话标题"与"概括性导语"的撰写；解析如何将枯燥的会议纪要、业务报告转化为有故事性的正文；讲解结尾的升华技巧与call-to-action的植入；3.集中分析"空话套话多"、"数据堆砌"、"角度单一"等常见问题，并提供具体的修改策略与提升路径；4.【AI赋能成果：新闻写作智能体搭建】： 指导学员在豆包等平台上，通过定义角色、输入知识（公司规范、优秀范文）、训练指令，创建一个能一键生成新闻初稿、自动优化标题、提供多角度改写建议的"企业新闻写作智能体"，并当场发布。 模块二 公务摄影技巧、新闻照片短视频拍摄与公务摄影策划智能体 （一）新闻公务摄影基础知识 1.新闻公务摄影的定义、特点与基本原则； 2.常见拍摄内容：会议精神传达、重要动态事件、领导人物讲话、员工营销活动、其他经营活动内容； 3.公务摄影的构图、布局与公务摄影的注意事项。 （二）新闻照片和短视频的拍摄方法 1.如何拍摄具有新闻价值、能讲好新闻故事且冲击力强的照片与视频； 2.叙事策略、伦理考量与技术技巧运用； 2.拍摄前的准备与现场执行； 3.摄影器材的选择与拍摄构图技巧。 （三）企业新闻公务摄影实践操作 1.类型：会议、学习、活动、考察、领导和其他类型的摄影； 2.场景：主席台与立式讲台发言、圆桌会议、室内外活动场景拍摄方法； 3.难点：如何快速抢到好机位、角度、时机的把控、实拍及点评； 4.短视频拍摄：镜头移动、构图技巧、推拉摇移镜头讲解和练习； 5.AI辅助图片与短视频后期处理与优化。 模块二课程目标：1.学会运用新闻思维捕捉素材，讲解如何用镜头“讲故事”，而非简单"拍照片"，强调主题突出、瞬间抓取与信息完整；2.详解会议、活动、视察等不同场景下的构图法则（三分法、对角线、对称构图等）、光线运用与色彩管理；针对"主席台讲话"、"圆桌会议"、"户外活动"等高频场景，进行分步骤、图解式的拍摄要点解析，并展示正反成片案例进行对比学习；3.【AI赋能成果：公务摄影智能体搭建】：指导学员创建一个"公务摄影策划智能体"。该智能体能够根据输入的活动类型、场地、主要领导等信息，自动生成一份包含"必拍镜头清单"、"机位建议"、"设备检查表"和"常见风险预案"的个性化拍摄方案，成为新手的导师、老手的备忘助手。 模块三 企宣视频创意策划、制作技巧与AI视频工作流 （一）企业宣传短视频策划基础 1.企业宣传短视频的定义与特点； 2.企业宣传短视频策划的基本原则：目标明确、内容简洁、形式创新； 3.企业宣传短视频的目标与定位。 （二）短视频剧本创作与故事构思 1.基本要素与创作技巧：结构的开头、发展、高潮、结尾； 2.故事构思、素材选取与情节构建方法。 （三）企宣视频策划与制作全流程 1.利用AI工具进行视频创意策划； 2.剧本撰写、团队分工与拍摄计划制定； 3.视频剪辑（剪映）与特效处理； 4.宣传短视频的发布与推广策略； 5.实操演练企宣视频制作。 （四）企业宣传短视频常见问题与提升方法 1.视频制作中的常见问题与避免方法； 2.提升视频制作水平的途径与方法； 3.视频制作人员的职业素养与发展规划。 模块三课程目标：1.明确企业短视频的三大核心目标------品牌塑造、产品推介、文化传递，讲解如何设定视频的"核心信息"与"目标受众"；2.传授"黄金三秒"开篇法则、三幕剧结构在企业视频中的应用，以及如何将技术成果转化为有情感温度的故事线；3.实操讲解剪辑的节奏与逻辑、字幕与音乐的搭配技巧、关键帧与转场的运用，以及如何利用模板高效出片；4.【AI赋能成果：AI视频制作工作流搭建】：带领学员实践一条完整的AIGC视频流水线：利用AI生成视频文案/分镜头脚本 → 使用AI配音生成解说词 → 利用图文成片/AI素材生成工具快速匹配或创建视觉画面 → 在剪辑软件中利用AI功能进行智能抠图、加字幕完成粗剪。学员将以小组为单位，现场套用此工作流，快速产出一条视频小样。 模块四 全媒体传播矩阵及全媒体运营策划智能体 （一）如何利用全媒体矩阵构建满足多层次宣传需求 1.全媒体传播矩阵构建及运营思路：讲解如何根据企业特性与受众分布，构建"1+N"的立体式传播矩阵，并明确各平台（公众号、视频号、抖音、微博等）的差异化定位与内容分工； 2.主流平台拆解及内容创作：深度分析各主流平台的流量规则、内容形态与用户偏好，教授微信推文的排版美学（秀米工具）、爆款图文的创意思路与标题拟定技巧； 3.全媒体传播矩阵运营原则：讲解如何制定可持续的月度运营方案、如何进行多平台账号协同管理、以及如何利用数据工具进行效果评估与优化。 （二）AI赋能成果——全媒体运营策划方案智能体搭建 1.指导学员打造终极武器------"全媒体运营策划智能体"；该智能体能够：针对一个宣传主题（如"公司社会责任报告发布"），一键生成覆盖多平台的整合营销策划案；将一篇主新闻稿，自动改写为适合公众号长文、抖音短视频口播稿、微博短文案等多个版本；并能提供热点借势、活动策划等创意脑暴。 【专家介绍】 每期授课老师将从专家库中选配，专家库中的老师都是新媒体、全媒体传播领域、高校新闻传播教授及央企新闻宣传部门等特聘专家组成，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。

更多

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月25-27日(第一天为报到时间)  【杭州】
课程对象：1.各企事业单位新闻宣传干部、宣传委员、通讯员、信息员、文化专员、媒体专员、新媒体运营员、文案、公关人员、内部记者、网站管理员、内刊编辑；2.各类助理与秘书、办公室主任；3.其他从事文宣工作的人员
课程费用：¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

各有关企事业单位：

2025年《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建

议》明确提出，全面实施“人工智能+”行动，加强人工智能同产业发展、文化建设、民生保障、社会治理相结合，抢占人工智能产业应用制高点，全方位赋能千行百业。《建议》强调要推进文化和科技融合，推动文化建设数智化赋能、信息化转型，发展新型文化业态。到2027年，我国将率先实现人工智能与重点领域深度融合，新一代智能终端、智能体等应用普及率超70%；到2030年，新一代智能终端、智能体等应用普及率超90%，人工智能全面赋能高质量发展，推动技术普惠和成果共享。

智能时代下，人工智能正通过活化文化资源、创新业态、保障成果共享等方式，推动文化建设从内容生产到传播体验的全方位革新。运用人工智能赋能宣传思想工作，既是落实《建议》的具体实践，也是提升宣传效能的必然要求。为深入学习领会《建议》对“人工智能+文化建设”战略部署及《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》要求，开创新时代宣传思想文化队伍工作新局面，提升宣传干部核心业务能力，推动新闻宣传高质量发展。适应智能时代新闻内容生产变革，亟需加强基层宣传干部AI应用能力培养，以AI技术赋能高质量内容生产，帮助宣传干部掌握人工智能辅助新闻宣传的方法，提升文字、图片、视频等内容的创作效率与传播效果，讲好企业故事、传播企业声音。

【课程纲要】

模块一 新闻宣传选题策划思路、新闻写作核心技法与智能写作助手应用

（一）新闻宣传选题策划和亮点工作宣传

1.每月/季度重点宣传主题方向；

2.亮点工作宣传策划步骤和流程；

3.宣传主题和亮点工作结合的原则和方法；

4.制订本岗位下月宣传主题清单和宣传计划；

5.AI工具写作宣传计划实操练习。

（二）文宣骨干新闻写作基础

1.新闻写作的定义、特点、基本原则与要素；

2.新闻写作与企业文宣的关系。

（三）新闻稿件结构与撰写技巧

1.标题、导语、正文、结尾撰写要点及注意事项；

2.新闻写作风格与语言表达规范;

3.新闻写作常见问题与提升方法；

4.新闻发布与媒体关系管理;

5.业务活动新闻、会议新闻、学习培训新闻、宣传教育新闻等写作要点。

模块一课程目标：1.深入剖析新闻的”倒金字塔”结构；讲解企业新闻如何挖掘”新闻点”，实现”工作报道新闻化”；解析真实性、客观性、时效性在企业语境下的具体应用；2.专题训练”一句话标题”与”概括性导语”的撰写；解析如何将枯燥的会议纪要、业务报告转化为有故事性的正文；讲解结尾的升华技巧与call-to-action的植入；3.集中分析”空话套话多”、”数据堆砌”、”角度单一”等常见问题，并提供具体的修改策略与提升路径；4.【AI赋能成果：新闻写作智能体搭建】： 指导学员在豆包等平台上，通过定义角色、输入知识（公司规范、优秀范文）、训练指令，创建一个能一键生成新闻初稿、自动优化标题、提供多角度改写建议的”企业新闻写作智能体”，并当场发布。

模块二 公务摄影技巧、新闻照片短视频拍摄与公务摄影策划智能体

（一）新闻公务摄影基础知识

1.新闻公务摄影的定义、特点与基本原则；

2.常见拍摄内容：会议精神传达、重要动态事件、领导人物讲话、员工营销活动、其他经营活动内容；

3.公务摄影的构图、布局与公务摄影的注意事项。

（二）新闻照片和短视频的拍摄方法

1.如何拍摄具有新闻价值、能讲好新闻故事且冲击力强的照片与视频；

2.叙事策略、伦理考量与技术技巧运用；

2.拍摄前的准备与现场执行；

3.摄影器材的选择与拍摄构图技巧。

（三）企业新闻公务摄影实践操作

1.类型：会议、学习、活动、考察、领导和其他类型的摄影；

2.场景：主席台与立式讲台发言、圆桌会议、室内外活动场景拍摄方法；

3.难点：如何快速抢到好机位、角度、时机的把控、实拍及点评；

4.短视频拍摄：镜头移动、构图技巧、推拉摇移镜头讲解和练习；

5.AI辅助图片与短视频后期处理与优化。

模块二课程目标：1.学会运用新闻思维捕捉素材，讲解如何用镜头“讲故事”，而非简单”拍照片”，强调主题突出、瞬间抓取与信息完整；2.详解会议、活动、视察等不同场景下的构图法则（三分法、对角线、对称构图等）、光线运用与色彩管理；针对”主席台讲话”、”圆桌会议”、”户外活动”等高频场景，进行分步骤、图解式的拍摄要点解析，并展示正反成片案例进行对比学习；3.【AI赋能成果：公务摄影智能体搭建】：指导学员创建一个”公务摄影策划智能体”。该智能体能够根据输入的活动类型、场地、主要领导等信息，自动生成一份包含”必拍镜头清单”、”机位建议”、”设备检查表”和”常见风险预案”的个性化拍摄方案，成为新手的导师、老手的备忘助手。

模块三 企宣视频创意策划、制作技巧与AI视频工作流

（一）企业宣传短视频策划基础

1.企业宣传短视频的定义与特点；

2.企业宣传短视频策划的基本原则：目标明确、内容简洁、形式创新；

3.企业宣传短视频的目标与定位。

（二）短视频剧本创作与故事构思

1.基本要素与创作技巧：结构的开头、发展、高潮、结尾；

2.故事构思、素材选取与情节构建方法。

（三）企宣视频策划与制作全流程

1.利用AI工具进行视频创意策划；

2.剧本撰写、团队分工与拍摄计划制定；

3.视频剪辑（剪映）与特效处理；

4.宣传短视频的发布与推广策略；

5.实操演练企宣视频制作。

（四）企业宣传短视频常见问题与提升方法

1.视频制作中的常见问题与避免方法；

2.提升视频制作水平的途径与方法；

3.视频制作人员的职业素养与发展规划。

模块三课程目标：1.明确企业短视频的三大核心目标——品牌塑造、产品推介、文化传递，讲解如何设定视频的”核心信息”与”目标受众”；2.传授”黄金三秒”开篇法则、三幕剧结构在企业视频中的应用，以及如何将技术成果转化为有情感温度的故事线；3.实操讲解剪辑的节奏与逻辑、字幕与音乐的搭配技巧、关键帧与转场的运用，以及如何利用模板高效出片；4.【AI赋能成果：AI视频制作工作流搭建】：带领学员实践一条完整的AIGC视频流水线：利用AI生成视频文案/分镜头脚本 → 使用AI配音生成解说词 → 利用图文成片/AI素材生成工具快速匹配或创建视觉画面 → 在剪辑软件中利用AI功能进行智能抠图、加字幕完成粗剪。学员将以小组为单位，现场套用此工作流，快速产出一条视频小样。

模块四 全媒体传播矩阵及全媒体运营策划智能体

（一）如何利用全媒体矩阵构建满足多层次宣传需求

1.全媒体传播矩阵构建及运营思路：讲解如何根据企业特性与受众分布，构建”1+N”的立体式传播矩阵，并明确各平台（公众号、视频号、抖音、微博等）的差异化定位与内容分工；

2.主流平台拆解及内容创作：深度分析各主流平台的流量规则、内容形态与用户偏好，教授微信推文的排版美学（秀米工具）、爆款图文的创意思路与标题拟定技巧；

3.全媒体传播矩阵运营原则：讲解如何制定可持续的月度运营方案、如何进行多平台账号协同管理、以及如何利用数据工具进行效果评估与优化。

（二）AI赋能成果——全媒体运营策划方案智能体搭建

1.指导学员打造终极武器——“全媒体运营策划智能体”；该智能体能够：针对一个宣传主题（如”公司社会责任报告发布”），一键生成覆盖多平台的整合营销策划案；将一篇主新闻稿，自动改写为适合公众号长文、抖音短视频口播稿、微博短文案等多个版本；并能提供热点借势、活动策划等创意脑暴。

【专家介绍】

每期授课老师将从专家库中选配，专家库中的老师都是新媒体、全媒体传播领域、高校新闻传播教授及央企新闻宣传部门等特聘专家组成，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。

时间

三月 25 (星期三) - 27 (星期五)

地点

杭州

价格

3200

创新方程式-5大工具引爆快速创新

263月全天创新方程式-5大工具引爆快速创新(全天: 星期四) 上海 价格: 3200

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年03月26上海 课程对象：希望了解创新、掌握创新的职场人士 课程费用：3200元/人（包括听课费、资料费、午餐及果茶点、税金等） 【课程介绍】 课程背景 创新已经成为当下职场中的绝对热词，越来越多的企业和个人都意识到创新的重要性，希望公司和员工能持续创新。但在实际开展过程中会遇到一系列问题，如： 领导想创新，但是员工没激情没动力，怎么才能让他们主动创新？ 大家都知道创新很重要，但是没方法，怎么办？ 公司里有少数几个人很创新，但不能只依靠他们吧！怎样让其他人也动起来？ 我有十几年的经验，怎样利用已有的经验和阅历，怎样快速创新？ 我偶尔也有好的点子，但是怎么样才能持续创新，一直保持竞争优势？ 本版权课程正是围绕以上板块，为管理者构建全面、系统的创新体系。 课程收益 明确积极主动创新的3种思维方式 熟悉想法生成5步法，实现系统化创新 掌握跨越式和改进式创新的4类工具 掌握问题解决创新的工具 课程特色 实战化：业务导向，结合学员真实工作问题实战演练，打造思维方式与行为的改变； 工具化：模块化设计，为学员提供可落地的完整工具包，回到工作岗位即刻应用； 趣味化：体验式学习、启发式教学；将模拟游戏、研讨与学习内容紧密结合，提升参与度与吸收度。 【课程纲要】 板块 章节名称 内容 目的 教学方式 破冰热身 破冰热身 1.建立学习规则、明确课程目标 2.互动破冰 营造学习氛围 游戏互动 初探创新 “创新” ——热到你无法忽视 创新给组织和个人带来的价值 理解创新的价值，达成共识 1.案例分析：国际广告创新金奖背后的故事 2.案例分析：以色列及硅谷创新 体验式互动 组织需要什么样的创新及创新人才 什么是创新 培养积极的创新意愿和心态、塑造创新心智 什么阻碍了创新 职场人必备的三种创新底层思维

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月26上海
课程对象：希望了解创新、掌握创新的职场人士
课程费用：3200元/人（包括听课费、资料费、午餐及果茶点、税金等）
【课程介绍】

课程背景

创新已经成为当下职场中的绝对热词，越来越多的企业和个人都意识到创新的重要性，希望公司和员工能持续创新。但在实际开展过程中会遇到一系列问题，如：

  • 领导想创新，但是员工没激情没动力，怎么才能让他们主动创新？
  • 大家都知道创新很重要，但是没方法，怎么办？
  • 公司里有少数几个人很创新，但不能只依靠他们吧！怎样让其他人也动起来？
  • 我有十几年的经验，怎样利用已有的经验和阅历，怎样快速创新？
  • 我偶尔也有好的点子，但是怎么样才能持续创新，一直保持竞争优势？

本版权课程正是围绕以上板块，为管理者构建全面、系统的创新体系。

课程收益

明确积极主动创新的3种思维方式

熟悉想法生成5步法，实现系统化创新

掌握跨越式和改进式创新的4类工具

掌握问题解决创新的工具

课程特色

实战化：业务导向，结合学员真实工作问题实战演练，打造思维方式与行为的改变；

工具化：模块化设计，为学员提供可落地的完整工具包，回到工作岗位即刻应用；

趣味化：体验式学习、启发式教学；将模拟游戏、研讨与学习内容紧密结合，提升参与度与吸收度。

【课程纲要】

板块 章节名称 内容 目的 教学方式
破冰热身 破冰热身 1.建立学习规则、明确课程目标
2.互动破冰		 营造学习氛围 游戏互动
初探创新 “创新”
——热到你无法忽视		 创新给组织和个人带来的价值 理解创新的价值，达成共识 1.案例分析：国际广告创新金奖背后的故事

2.案例分析：以色列及硅谷创新
体验式互动
组织需要什么样的创新及创新人才 什么是创新 培养积极的创新意愿和心态、塑造创新心智
什么阻碍了创新
职场人必备的三种创新底层思维
想法生成的流程 想法生成五步法 五步骤，带你体验15分钟快速创新
实践：手边的创新		 明确创新的完整流程，让创新从“灵感”变为可遵循的“步骤” 案例分析、实践练习
掌握4种创新工具，引爆你的创新思维 创新工具一-“重构” 创新之“重构”工具：构成要素的拆解和重构
1.“重构”工具介绍
2..案例分析和讨论
3.学员自身管理创新话题实践		 掌握创新工具：
1.通过案例分析、理解相应创新工具；
2.利用学员自身相关话题进行实践，掌握创新工具
3.获得创新经验及创新成果		 案例分析：华为的创新分析
练习：拼图PK
创新工具二-“去除” 出乎意料的“去除”工具
1.工具介绍
2.案例分析和讨论
3.创新实践练习		 案例分析：网易管理新举措

实践演练
创新工具三-“创意关联” 1.明确事物“内外属性”并进行挖掘
2.强行关联，实现内外联动
3.通过关联工具，创造新的形式或商业模式
4.案例分析和讨论		 知识讲授+视频教学案例：航空业创新新举措
创新工具四-“巧妙复制” 1.明确事物亮点
2.放大、扩大、增强该特质
3.案例分析和讨论
4.实践应用		 知识讲授+案例教学

案例：平安在管理中的创新应用
问题解决 创新工具五——问题解决的流程和工具 1.斯坦福“价值流程论”，高效解决问题的流程：
1）梳理逻辑链：理清并建立问题的逻辑链条
2）设立目标：精准找到问题
3）分析要素：觅资源-开启探测雷达
4）生成方案：“目标+要素”创新方法
2.工作中痛点问题的实践练习
3.建立你的方案池！		 1.掌握高效识别问题和解决问题的流程
2.针对自身工作痛点进行练习，并获得初步方案		 知识讲授+视频教学
案例：出其不意的脑洞营销

案例：某烟草公司仓库内的问题解决创新
回顾和反思 回顾和反思 用游戏的方式回顾所学内容 夯实所学 互动游戏

【专家介绍】

鄢老师

以色列SIT系统创新思维前咨询总监

设计思维Design Thinking认证讲师

斯坦福大学价值创新认证讲师

中国科技部人才中心特聘创新讲师

上海市团委特聘“梦创导师”

中央财经大学、上海大学、华东理工大学特聘讲师

英国卡迪夫大学MBA、法律学士

中英双语讲师

工作经验： 

◇ 14余年世界500强跨国公司人力资源管理及组织发展经验，担任分公司组织发展经理、集团培训经理等职位。

◇ 期间曾担任以色列系统创新思维公司（SIT）咨询总监及高级咨询讲师约5年，在以色列接受该公司总部培训及认证，是首批完整接受“总部系统培训-创新咨询项目历练-讲师认证“的国内专业引导师。拥有扎实的方法论功底、以及对中国市场和中国创新的敏锐洞察。

◇ 对战略创新架构搭建、问题分析及解决、员工创新能力培育等方面拥有独特视角及丰富的实战经验。

主讲课程：创新方程式》——创新工具及问题解决、《创新思维与管理创新》、《创新罗盘》——游戏化创新、创新破局与落地——战略创新/商业模式创新（战略部）、创新破局与落地——研发创新（研发部门）、创新破局与落地——市场营销创新（市场营销、销售部门）、创新破局与落地——运营创新（运营、生产部门）

授课特色： 

【理论+实践+成果】：既有理论高度，又能在课堂上实践应用，获得创新成果

【客制化】：设计严谨，高逻辑性，贴近客户需求及学员痛点

【前沿案例】：结合国内与国际最新创新案例，深入精辟剖析，引发学员思考力

【实用行和落地性】：课堂上当场获得创新结果；课后“创新应用工具包”，帮助学员更好在工作中应用所学，提高客户“人才培训投资回报率”（ROTI）以及学员课后改变“行为”，继而改变“结果”

【互动与感染】：课堂氛围活跃，教学形式丰富多元

合作项目及成果节选：

1.管理者创新能力提升及管理创新

【项目名称】海尔-施特劳斯净水《创新思维与管理》——管理者创新能力和创新格局提升

【授课对象】2018年1月海尔施特劳斯净水的以色列和中国高管团队的创新培训（英文授课）

【培训需求】帮助管理层建立创新思维方式、掌握领导力创新方法、建立培养公司创新氛围的机制

【培训成果】开拓管理层创新思维、在痛点问题上获得创新方案、并梳理创新项目的管理流程。针对跨部门的沟通流程、以色列和青岛两地的管理方法、管理层更好的融合问题等进行创新。

2.营销创新、运营创新

1）【项目名称】卡西欧《创新破局与落地——市场营销创新》

【授课对象】2018年9月针对卡西欧商品企划项目组的创新培训

【培训需求】希望对四季度营销方案、以及G-SHOCK旗舰店的设计方案开展创新尝试

【培训成果】针对产品创新、新品推广方案、门店陈列、运营等话题产生超过20个创新想法。这20个想法最终被全方位运用到G-SHOCK亚洲最大旗舰店（淮海中路店）中，帮助更好的吸引客户、链接粉丝。（图片为课堂上制作的旗舰店展示原型）

2）【项目名称】某胃药品牌的市场营销创新

【培训需求】学习创新方法、寻求新的营销方案

【培训成果】产生多个营销创新想法和方案，其中一个方案得到公司内部的大力支持和落地，成为该周期内的一个重要营销活动。该方案最终使得胃药品牌在活动期间总曝光超5.5亿次，在上海益丰大药房的销售增长20.38%

3.产品创新、流程创新

【项目名称】英特尔《创新方程式》培训

【授课对象】英特尔各部门。2019年3月在与英特尔上海研发中心开展《创新方程式》2天培训后，获得4次追加采购；2019-2020共在上海、北京英特尔共交付5场。

【培训需求】学员已经了解创新的重要性，希望了解具体创新方法和工具，同时希望在培训现场有一定成果产出。

【培训成果】学员以“Flex”作为主题，产生创新产品Flex watch、Flex drink，创新管理流程Flex on boarding、Flex TB等多个后续可执行的创新方案。

其中Flex TB和Flex drink在培训结束后立即在部门内开展使用。

4.研发创新、工艺流程创新

【项目名称】海尔集团创新赋能工作坊

【授课对象】2016年-2019年，针对海尔集团研发小微、用户小微、HOPE平台等的培训

【培训需求】解决在冰箱创新、空调安装流程等环节上的问题。

【培训成果】产生三门冰箱的新想法40个；解决某款即将上市的嵌入式冰箱的安装问题，使得该产品最终获得销往日本和韩国的资格，并获得订单；产生关于空调的安装的新想法并得以应用；产出超过30个IP专利技术。

5.运营创新-降低成本工作坊

【项目名称】亿滋集团苏州工厂运营创新工作坊

【授课对象】亿滋集团研发&生产

【培训需求】生产&运营创新，降低包装成本

【培训成果】针对产品外包装进行创新，产出创新想法45个，初步预估可节约240万元

6.创新人才体系建设

【项目名称】福特集团创新人才体系建设

【授课对象】福特集团

【培训需求】培养内部创新教练

【培训成果】协助搭建福特集团创新人才梯队、培养了一批创新教练，并对各阶层开展创新培训

服务客户：

服务过国企、外企、民营企业、政府机构等各类型企业，包含以下行业：

互联网及高新行业：华为、腾讯、英特尔、中兴、新浪、甲骨文、华勤

零售业及奢侈品：Coach、 LVMH集团、王府井集团、卡西欧、TESCO乐购、立白集团、金万年

食品饮料：可口可乐、康师傅、伊利、卡夫集团

银行金融：招商银行、浦发银行、中国银行、复星集团、Payoneer

地产：万科、绿地、金茂

医疗：美敦力、BD医疗、拜耳、强生

汽车：福特、腾势

制造业：丹弗斯、福禄克、艾默生

能源：中石油、中石化、中化

家电：TCL、海尔、GE、西门子、天正电气、Haworth、施特劳斯净水

物流：百世汇通、韵达快递

高校及教育机构：华东理工大学、中央财经大学、交大附中、美联英语

政府机构：中国科技部、上海市团委、上海浦东新区人民医院、上海市师资培训中心

客户反馈：

效果特别好、非常精彩！参训选手至今对鄢老师的培训印象深刻！

这套方法易学、易懂、易上手，让大家能在课堂上就对自己的问题进行共创，获得结果，极大的激励了他们创新的信心。相信这套方法也能在后续工作中继续帮助到他们。

—— 上海市团委 戴科长

课程中对于创新落地的部分十分有用！我们企业不缺乏创新想法，但对于想法的筛选和落地执行才是工作中创新的开端。鄢老师所讲到的流程，非常贴合企业运营的实际，给我很大启发。

—— 金茂绿建 付经理

这套课程完全颠覆了我对创新的认知。创新不只靠灵感，还有系统和科学的方法。

——美敦力柯惠医疗 Danny

参加完上次的培训后，我在自己团队内分享了鄢老师所讲的方法论，团队在10个月的时间内，用这套方法论，产生了30多个发明专利。

我认为这套方法论能很好的帮助研发人员突破创新瓶颈。我们就应该培养从产品出发进行创新的意识，进行主动的创新，甚至应该养成用这套方法论进行思考的习惯

——海尔冰箱架构经理，吴部长

时间

全天 (星期四)

地点

上海

价格

3200

  • 020-28851696
  • zw@learningconsult.cn
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