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杨发明老师

发布者: Colin

原华为公司高级管理培训师
浙江大学管理学博士
NLP高级执行师
HAVEN心理学专家
中国十大领导力专家
原华为IPD变革核心委员

简历与专业资格
曾任研发高级人力资源经理,IPD变革核心委员,华为公司高级管理培训师
浙江大学管理学博士(研究方向:技术创新管理)
2007年中国十大领导力专家(《中国经营报》、《商学院》杂志、商战名家网、新浪财经评选)
中国注册会计师, 曾获国家自然科学基金资助青年学者
在国内外核心刊物如《科研管理》《中国软科学》等上公开发表论文50余篇
曾获加拿大HAVEN心理学院专业资格,NLP高级执行师,系统排列导师, 九型人格等专业认证
北京大学深圳研究院与经理人培训中心、清华大学经理人培训中心、浙江大学经理人培训中心、复旦大学经理人培训中心、上海交通大学经理人培训中心、益策、影响力、时代光华等多家大学与知名机构特聘讲师,累积培训800多场,深受企业职业经理人欢迎。


咨询项目:

1、领导力素质模型与领导力发展项目
2、EAP项目
3、企业文化项目

培训方式:
1、 分组互动式(讲授,案例,提问,练习,游戏,行动演练,视频)
2、 大型演讲式(演讲,案例,提问,小练习)
3、 体验式工作坊(讲授,案例,示范,练习,体验式活动,分享讨论)
杨老师受训经历
获得浙江大学管理学博士,获得华为人力资源管理,华为研发IPD管理经验,获得世界上顶级身心灵成长训练学府“HAVEN学院”百天以上系统学习与专业资格,师从大师LINDA、DAVID、CHAMBERS;获得世界上家庭治疗的鼻祖“萨提亚家庭治疗”专业资格,师从大师Dr. MARIA GOMARI;获得世界上最具震撼力的家族治疗方法:“家族系统排列导师”资格,师从海灵格大师的谪传弟子BERTOLD ULSAMER。获得世界上现代辐射最广的心理辅导技术“NLP”高级执行师资格,师从美国NLP大学的大师JUDITH DELOZIER. 具有 肢体工作、心理剧、完形、催眠、教练技术、黄帝内经、禅学、易经、中医五行等一系课程学习,积累了大量的企业培训、教练、咨询专业经验, 具体学习课程如下:

1、 加拿大海文(HAVEN)心理学院之潜力苏醒工作坊培训(5天4晚——导师Linda等);
2、 加拿大海文心理学院之肢体工作(身心能量合一)专业工作坊培训(25天——导师Chambers等);
3、 加拿大海文心理学院阶段一:觉察之路工作坊(11天10晚——导师DAVID等)
4、 加拿大海文心理学院阶段二:两性关系工作坊(11天10晚-导师LINDA等)
5、 加拿大海文心理学院阶段三:理论与实践工作坊(11天10晚-导师DAVID等)
6、 加拿大海文心理学院:焦虑与压力转化(5天4晚——导师DAVID)
7、 中国海文公司:全人领导力(5天4晚——文淑)
8、 中国海文公司:两性关系工作坊(3天2晚-导师冯铮)
9、 萨提亚模式家庭治疗专业工作坊培训(8天5晚——导师Gomori Maria 等);
10、 家庭系统排列导师训练班 工作坊(40天——导师伯图乌沙漠)
11、 完形疗法工作坊训练(4天3晚);
12、 心理剧工作坊训练(4天3晚);
13、 催眠师工作坊训练(4天3晚);
14、 NLP高级执行师训练(18天,导师:Judith);
15、 易经九型人格工作坊训练;
16、 教练技术工作坊培训;
17、 印度静心与合一训练;
18、 七个习惯培训;
19、 管理GOLF培训;
20、 DISC性格分析培训;
21、 情景领导培训;
22、 MTP中层管理才能系统培训;
23、 潜能激发与成功学系统培训;
24、 领导艺术与中国式管理总裁培训;
25、 专业销售技巧与大客户销售系统培训;
26、 PMP项目管理系统培训;
27、 中国注册会计师系统培训;
28、 HAY人力资源系统培训;
29、 IBM之IPD研发流程变革系统培训。
主讲课程
I)领导力系列:
《卓越5C领导力》(2天)、 《易经领导力》 (2天) 、《卓越9D领导素养》(3天)、《领导潜能苏醒》工作坊 (三阶段)

II)心理学系列:
《心理学在领导艺术中的应用》 (2天) 、《从压力到活力:身心能量整合的艺术》(2-3天)、《领导者情商》(2 天)、《团队建设心理学》(2天)、 《基于心理学的领导深度沟通》(3天) 、《九型人格与识人用人》(2天)、《九型人格与领导力发展》(2-3天)

III)中层管理系列:
《从技术人才走向管理:如何管理研发与技术型团队》(2-3天)、《MTP中层管理技能》(2-3天)、《组织行为学与管理执行力》(2天)

IV)管理沟通系列:
《卓越沟通的12把金钥匙》(3天)、《NLP卓越沟通的7把金钥匙》(2天) 、《组织行为学与跨部门沟通》(2天)

V)管理素质系列:
《高效能人士的七个习惯》(3天)、《公众演讲与呈现技巧》(2天)、《职业生涯规划与员工指导》(2天)、《NLP员工潜能提升》 (2天)

VI)其他课程:
《研发绩效与任职资格管理》(2天) 、《研发IPD与技术创新管理》(2天)、 《华为的人才之道》 (2天)

VII)心灵课程:
《生命潜能苏醒》(三阶段) 、《幸福家庭与亲子》(3天)
曾经服务客户
IT及高科技企业:华为、华为3COM 、IBM、TCL、SGS、SEW、百度、网易、联想、东软集团、海信、康佳、金蝶软件、华润北药、中航集团、华强智能、深圳海量存储设备、好易通、黎明网络、比克电池、步步高、夏新电子、彩虹集团、江中制药、恒大集团、今朝科技软件、讯方科技、世成电子、晶硅科技、北京奥博杰天软件、迈瑞生物、东方通信、京信通信、顺络电子、固高科技、翰威软件、霍尼韦尔、浩天、海华、宝信软件、罗门哈斯、诺亚舟、立信集团、金发科技、金域检验(医疗)、同方威视、聚力传媒技术、迅桐网络、普然通讯、展讯、中兴、新软软件、风华高科、汇海科技、深圳市科技局、高新技术产业协会、国家海关信息中心…
通信运营商:中国电信(上海电信、山东电信、重庆电信、厦门电信、河北电信、广西电信、甘肃电信等)、中国移动(北京移动、江苏移动、上海移动、天津移动、重庆移动、南京移动、广东移动、江门移动、漳州移动、宁德移动、泰州移动、扬州移动、梅州移动、中山移动、惠州移动、云浮移动、广州移动等)、中国联通(中国联通学院、北京联通、南京联通、惠州联通、山西联通等)、中国网通(山东通信、济南通信、西南通信、济宁通信、内蒙通信、黑龙江通信、山西网通等)…
制造业:宝钢、百事(中国)、美的集团、中集集团、伊莱克斯电器、松下电工、北京松下、奇瑞汽车、长春一汽、上海通用汽车、上海大众汽车、江淮汽车、奥托立夫汽车安全、中国南车、华孚纺织集团、万马集团、兴龙集团、卡西欧、步步高、新的电器、浙江日发纺机集团、捷顺科技、优利德、华威风机、功学社(天津)乐器、固力保安锁业、海翔铭实业、比亚迪、九阳电器、雅莹服装、李宁服装、王老吉、…
金融业等:安利(中国)培训学院、香港安利、招商银行(深圳、上海)、中国建设银行(广东、杭州)、兴业银行、民生银行、中信银行、中原地产、京基地产、鸿荣源地产、佳兆业地产、复地地产、深物业、太平人寿、中国海洋石油、中远运输集团、金融联(深圳)公司、光大证券、第一创业证券、联合证券、博时基金、信达澳银基金、华鼎担保金融、华侨城集团、泸州老窖、深圳南山电力、广东电力、深圳农产品、东莞东部丰田汽车、宝供物流、天虹商场、联华超市、贵阳烟草、开元酒店集团…

 

本月

一月

心理学在员工激励和团队管理中的应用

215月全天22心理学在员工激励和团队管理中的应用(全天) 北京 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日 北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日 课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局; 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能; 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队; 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性; 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。   实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程大纲】 第一讲 团队管理者的“走心”修炼 1.团队与群体的区别 2.团队管理核心三要素:人、激励、文化 3.人心是什么?如何影响人心? 认知、情绪、行为 4.管理者的权力影响力与非权力影响力 5.打开管理的格局:大势、大局、大度 6.管理者的情绪能量 团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?” 团辅活动:图画心理   第二讲 心理学如何赋能识人用人? 1.管理者团队建设的基本功:识人用人 2.人岗匹配:胜任力与下属素养 3.人才心理测试工具的实际应用 (1)问卷测试 (2)投射测试 (3)情景模拟 4.新生代员工的心理特点 5.团队角色的分配 团辅活动:人才测评工具演练 团辅活动:胜任力分析 团辅活动:案例研讨   第三讲 激励团队积极性的心理学技术 1.组织积极氛围打造:萨罗达比例 2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论 3.保持员工积极性:盖洛普的Q12 4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值 工具:OKR、SMART、PSATC等 5.建设团队积极信息氛围的策略 6.强化团队成员的归属感:原理与技巧 7.教练式沟通VS教训式沟通 8.表扬与批评的艺术 9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突 10.疏导团队成员情绪的技巧 11.变革中的团队信心提升三项 团辅活动:Q12测试 团辅活动:肯定的言语 团辅活动:抓重点测试 团辅活动:角色模拟 团辅活动:团队合作   第四讲  建团队文化,无形的影响力 1.为什么团队需要文化? 2.建团队文化的八大工具 (1)领导作则 (2)制度容器 (3)文化道具 (4)固定仪式 (5)赢仗硬仗 (6)生活团建 (7)传承布道 (8)故事传播 案例:阿里巴巴、华为等 活动:分享甜蜜点 团辅活动:文化建设 课程小结与答疑 课程结束 【专家介绍】 许老师 心理学应用实练专家 15年企业管理、咨询和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 人力资源管理师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师 高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证) 百度搜索“许君老师”,搜索量过百万 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。 曾任:上海隆申集团|人力资源总监 曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总 曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总 曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师 苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师   擅长领域: 管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…   许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。 为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期; 为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。 为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。 为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。 任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。 为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。 为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。 为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。   部分授课案例: 《职场高效沟通》系列,累计10+期 讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。 《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期 讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。 《职业素养》系列累计20+期 讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。 ……   主讲课程: 员工系列课程 《职场高效沟通心理学》 《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》 《高情商沟通:成为人际关系高手》 《职场赋能:高效沟通与冲突管理》 《心理健康与情绪压力管理》 《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》 《心态管理与职业规划》 《DISC性格解析与职场效能再提升》   管理者系列课程 《情商领导力,做有魅力的管理者》 《管理心理学:管理者的道与术》 《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》   授课风格: 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。   部分服务客户: 高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局…… 金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社…… 地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产…… 其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

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课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日

北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日

课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等

课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

【课程介绍】

  • 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局;
  • 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能;
  • 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队;
  • 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性;
  • 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。

 

  • 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。
  • 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。
  • 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。
  • 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程大纲】

第一讲 团队管理者的“走心”修炼

1.团队与群体的区别

2.团队管理核心三要素:人、激励、文化

3.人心是什么?如何影响人心?

认知、情绪、行为

4.管理者的权力影响力与非权力影响力

5.打开管理的格局:大势、大局、大度

6.管理者的情绪能量

团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?”

团辅活动:图画心理

 

第二讲 心理学如何赋能识人用人?

1.管理者团队建设的基本功:识人用人

2.人岗匹配:胜任力与下属素养

3.人才心理测试工具的实际应用

(1)问卷测试

(2)投射测试

(3)情景模拟

4.新生代员工的心理特点

5.团队角色的分配

团辅活动:人才测评工具演练

团辅活动:胜任力分析

团辅活动:案例研讨

 

第三讲 激励团队积极性的心理学技术

1.组织积极氛围打造:萨罗达比例

2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论

3.保持员工积极性:盖洛普的Q12

4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值

工具:OKR、SMART、PSATC等

5.建设团队积极信息氛围的策略

6.强化团队成员的归属感:原理与技巧

7.教练式沟通VS教训式沟通

8.表扬与批评的艺术

9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突

10.疏导团队成员情绪的技巧

11.变革中的团队信心提升三项

团辅活动:Q12测试

团辅活动:肯定的言语

团辅活动:抓重点测试

团辅活动:角色模拟

团辅活动:团队合作

 

第四讲  建团队文化,无形的影响力

1.为什么团队需要文化?

2.建团队文化的八大工具

(1)领导作则

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定仪式

(5)赢仗硬仗

(6)生活团建

(7)传承布道

(8)故事传播

案例:阿里巴巴、华为等

活动:分享甜蜜点

团辅活动:文化建设

课程小结与答疑

课程结束

【专家介绍】

许老师

心理学应用实练专家

15年企业管理、咨询和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

人力资源管理师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证)

百度搜索“许君老师”,搜索量过百万

线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

曾任:上海隆申集团|人力资源总监

曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总

曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长

省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师

 

擅长领域:

管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

 

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期;

为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。

为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。

为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。

任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。

为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。

为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。

 

部分授课案例:

《职场高效沟通》系列,累计10+期

讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期

讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。

《职业素养》系列累计20+期

讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。

……

 

主讲课程:

员工系列课程

《职场高效沟通心理学》

《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》

《高情商沟通:成为人际关系高手》

《职场赋能:高效沟通与冲突管理》

《心理健康与情绪压力管理》

《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》

《心态管理与职业规划》

《DISC性格解析与职场效能再提升》

 

管理者系列课程

《情商领导力,做有魅力的管理者》

《管理心理学:管理者的道与术》

《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》

 

授课风格:

实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。

实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。

实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。

实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

 

部分服务客户:

高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

时间

五月 21 (星期三) - 22 (星期三)

地点

北京

价格

4800

报名




    现代企业档案管理全流程规范化实操实务

    167月全天178月现代企业档案管理全流程规范化实操实务(全天) 上海 价格: 4800

    课程介绍

    【课程信息】 课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳 课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平? l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化? l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做? l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制? l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作? 本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。 数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础! 【课程大纲】 引子:档案丢了引发的思考---企业档案管理问题回顾与分析 第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇 第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知 1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识 1.2档案在企业创造价值中的价值和定位 1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质 1.3档案管理的新形势、新国策解读---新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》 1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务 案例分享: 1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别 3)新法规新相关国策解读分享 第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述 2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用 2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点 2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的 2.4现代企业档案的类型及特点 2.5现代企业档案管理的发展新趋势 案例互动: 1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动 第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别 3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点 3.2企业档案资料归档节点识别 1)企业纸质档案资料归档节点识别 2)办公自动化的归档文件归档节点识别 3)其他外来档案归档节点识别 案例与互动: 1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享 第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领 4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则 4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制 4.3档案数字化编码标识规则构建要领 案例互动: 1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享 第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇 第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引 5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系 5.2归档资料的收集与识别、分类整理 5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷 5.4案卷内归档资料的排列编页 案例互动: 1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动 第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引 6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义 6.2档案立卷的原则和方法及操作要领 6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新---条码等新技术的应用 6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领 案例互动: 1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例 第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜 7.1 档案的著录及其内涵及著录要领 7.2 档案的卷盒规格及装盒要领 7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领 案例互动: 1)著录目录表  2)排柜案例 第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理 8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数 8.2档案库(室)的规划基本要领及要求 8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领 8.4档案库建设规技术参数及注意事项 8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧 案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读 第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁 9.1企业档案日常保管维护要领 9.2企业档案的应用与管理要领 9.3企业档案的到期鉴定与销毁 案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度 第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇 第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要 ---中组部新条例及相关政策执行解析 10.1企业员工(干部人事)档案政策解读 10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定 10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领 10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法 10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管 10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理 案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读 第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要 ---GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析 11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用 11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求 11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定 11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识 11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领 11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项---最新国标相关规范解读 11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施 案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读 2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别 3)影响工程预结算的资料识别 第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要 ---《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析 12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚 12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义 12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求 12.4职业卫生档案的内容及其构成 12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引 12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引 案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读 第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇 ---企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现? 第十三讲、企业档案管理信息化建设要领 13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望 13.2企业档案管理信息化及其前提 13.3企业档案信息化建设核心内容概述 13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选 13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化 互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例 第十四讲、企业档案管理数字化建设概述 14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化? 14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读 14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程 14.4企业档案数字化的基本方法----数字档案室建设 14.5企业档案数字化的相关规范标准解读 互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读 2)企业档案数字化建设标杆经验分享 第十五讲、企业数字化档案管理实务要务 15.1企业传统实体档案的数字化 15.2企业电子文档的数字化 15.3电子文件元数据标准解读 15.4数字化文档管理系统的功能及关键点 15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控 互动与案例: 1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读 第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇 第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领 16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计 16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领 16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计 案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例 第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领 17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领 17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领 案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享 Q&A:学员问题解答 结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能! 【专家介绍】 博文(Bowen)老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师; ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家; ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景: 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列: ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年) --

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    课程介绍

    【课程信息】

    课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳

    课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。

    课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

    【课程介绍】

    l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平?

    l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化?

    l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做?

    l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制?

    l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作?

    本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。

    数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础!

    【课程大纲】

    引子:档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析

    第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇

    第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知

    1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识

    1.2档案在企业创造价值中的价值和定位

    1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质

    1.3档案管理的新形势、新国策解读—新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》

    1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务

    案例分享:

    1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别

    3)新法规新相关国策解读分享

    第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述

    2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用

    2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点

    2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的

    2.4现代企业档案的类型及特点

    2.5现代企业档案管理的发展新趋势

    案例互动:

    1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动

    第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别

    3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点

    3.2企业档案资料归档节点识别

    1)企业纸质档案资料归档节点识别

    2)办公自动化的归档文件归档节点识别

    3)其他外来档案归档节点识别

    案例与互动:

    1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享

    第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领

    4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则

    4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制

    4.3档案数字化编码标识规则构建要领

    案例互动:

    1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享

    第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇

    第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引

    5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系

    5.2归档资料的收集与识别、分类整理

    5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷

    5.4案卷内归档资料的排列编页

    案例互动:

    1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动

    第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引

    6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义

    6.2档案立卷的原则和方法及操作要领

    6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新—条码等新技术的应用

    6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领

    案例互动:

    1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例

    第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜

    7.1 档案的著录及其内涵及著录要领

    7.2 档案的卷盒规格及装盒要领

    7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领

    案例互动:

    1)著录目录表  2)排柜案例

    第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理

    8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数

    8.2档案库(室)的规划基本要领及要求

    8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领

    8.4档案库建设规技术参数及注意事项

    8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧

    案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读

    第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁

    9.1企业档案日常保管维护要领

    9.2企业档案的应用与管理要领

    9.3企业档案的到期鉴定与销毁

    案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度

    第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇

    第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要

    —中组部新条例及相关政策执行解析

    10.1企业员工(干部人事)档案政策解读

    10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定

    10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领

    10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法

    10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管

    10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理

    案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读

    第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要

    —GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析

    11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用

    11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求

    11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定

    11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识

    11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领

    11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项—最新国标相关规范解读

    11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施

    案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读

    2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别

    3)影响工程预结算的资料识别

    第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要

    —《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析

    12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚

    12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义

    12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求

    12.4职业卫生档案的内容及其构成

    12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引

    12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引

    案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读

    第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇

    —企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现?

    第十三讲、企业档案管理信息化建设要领

    13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望

    13.2企业档案管理信息化及其前提

    13.3企业档案信息化建设核心内容概述

    13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选

    13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化

    互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例

    第十四讲、企业档案管理数字化建设概述

    14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化?

    14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读

    14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程

    14.4企业档案数字化的基本方法—-数字档案室建设

    14.5企业档案数字化的相关规范标准解读

    互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读

    2)企业档案数字化建设标杆经验分享

    第十五讲、企业数字化档案管理实务要务

    15.1企业传统实体档案的数字化

    15.2企业电子文档的数字化

    15.3电子文件元数据标准解读

    15.4数字化文档管理系统的功能及关键点

    15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控

    互动与案例:

    1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读

    第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇

    第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领

    16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计

    16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领

    16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计

    案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例

    第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领

    17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领

    17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领

    案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享

    Q&A:学员问题解答

    结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能!

    【专家介绍】

    博文(Bowen)老师

    ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师;

    ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家;

    ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

    咨询项目背景:

    具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

    主要课程系列:

    ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年)

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    时间

    七月 16 (星期三) - 八月 17 (星期六)

    地点

    上海

    价格

    4800

    报名




      TPM全面生产性维修保全培训

      218月全天22TPM全面生产性维修保全培训(全天) 广州 价格: 4800

      课程介绍

      【课程信息】 课程时间&地点:2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】 课程对象:设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 TPM(Total Productive Maintenance)指全员参与的生产保全活动,它的目的是通过设备与人员体质改善,谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化,以生产系统的整个寿命周期作为对象,在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制,包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门,从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化,特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起,对于设备管理提出了更高的要求,智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业,设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干,设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效,因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。 TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系,它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理,而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系,是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验,我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点: 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态,没有形成全员参与设备管理的现代管理体制(设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养) 车间员工只会操作设备,而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能,因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下,而设备维修人员整日忙于救火 设备管理的绩效评价制度缺乏,没有形成国际通用的“设备综合效率OEE(Overrall Equipment Effectiveness)”的评估体制,设备的效率管理缺乏数据系统,因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制 设备管理过程中缺乏“改善活动”,例如:效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等,因此设备管理的整体水平难以提升与突破 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度,导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望,从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面 设备缺乏“目视化管理”,在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然;看板管理几乎为零 现场的5S及清洁化意识薄弱(设备/地面等脏污、油污;工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢) …… 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵,重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化,学习阻碍设备综合效率的浪费结构,并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享,跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护,并提供众多实战工具。 【课程大纲】 2天、合计12H 培训主题 内容纲要 第一讲:设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思” 2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义 第二讲:TPM活动精髓 1.设备管理的5大历程 2.TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3.生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4.TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1.设备如人、精心呵护 第三讲:设备综合效率OEE 1. 思索:为何使用“设备故障率”不够完整 2. 小组讨论:如何定量计算设备综合运行效率OEE 2.设备3大效率(时间效率、性能效率、品质效率)内涵 3.案例分享:OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4.为何必须如此计算? 5.区分“记录型数据”与“基础数据” 6.OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7.哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8.设备综合效率OEE 9.平均故障修复时间MTTR 1.平均故障间隔时间MTBF 2.设备利用率TEEP

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      课程介绍

      【课程信息】

      课程时间&地点:2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】

      课程对象:设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人

      课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

      【课程介绍】

      • TPM(Total Productive Maintenance)指全员参与的生产保全活动,它的目的是通过设备与人员体质改善,谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化,以生产系统的整个寿命周期作为对象,在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制,包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门,从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。
      • 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化,特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起,对于设备管理提出了更高的要求,智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业,设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干,设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效,因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。
      • TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系,它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理,而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系,是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。
      • 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验,我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点:
      • 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态,没有形成全员参与设备管理的现代管理体制(设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养)
      • 车间员工只会操作设备,而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能,因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下,而设备维修人员整日忙于救火
      • 设备管理的绩效评价制度缺乏,没有形成国际通用的“设备综合效率OEE(Overrall Equipment Effectiveness)”的评估体制,设备的效率管理缺乏数据系统,因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制
      • 设备管理过程中缺乏“改善活动”,例如:效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等,因此设备管理的整体水平难以提升与突破
      • 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度,导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望,从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面
      • 设备缺乏“目视化管理”,在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然;看板管理几乎为零
      • 现场的5S及清洁化意识薄弱(设备/地面等脏污、油污;工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢)
      • ……
      • 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵,重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化,学习阻碍设备综合效率的浪费结构,并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享,跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护,并提供众多实战工具。

      【课程大纲】

      2天、合计12H
      培训主题 内容纲要
      第一讲:设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思”

      2. 设备5大状态

      缺陷意识

      3. 现场照片观、感、悟

      4. 缺陷的分类

      5大基本分类

      中国的“六源”定义

      第二讲:TPM活动精髓 1.设备管理的5大历程

      2.TPM活动的4大突破

      缺陷而非故障的预防管理

      专业保全+自主保全

      设备操作员参与的设备管理

      以OEE作为管理体系的一级评估指标

      3.生产性的深刻认知

      “4个零“的终极目标

      4.TPM的3大基本思想和8大支柱活动

      1.设备如人、精心呵护

      第三讲:设备综合效率OEE 1. 思索:为何使用“设备故障率”不够完整

      2. 小组讨论:如何定量计算设备综合运行效率OEE

      2.设备3大效率(时间效率、性能效率、品质效率)内涵

      3.案例分享:OEE管理日报表及OEE计算

      3. 设备综合效率OEE的深入思考

      4.为何必须如此计算?

      5.区分“记录型数据”与“基础数据”

      6.OEE与财务收益

      4. OEE管理中的典型“乱象”

      7.哪些类型的设备不适合运用OEE评估

      5. 设备管理4大核心指标

      8.设备综合效率OEE

      9.平均故障修复时间MTTR

      1.平均故障间隔时间MTBF

      2.设备利用率TEEP

      第四讲:OEE提升作战一

      (现代设备点检制度)

      1. 现代设备点检管理

      3.向医疗学习

      2. 现代设备点检管理组织保证体系

      4.建立“三位一体”点检制度

      日常点检

      专业点检

      专业诊断

      案例分享:基础点检中的“五官点检法“

      案例分享:图文并茂的日常点检作业标准

      案例分享:专业点检的信息化手段

      案例分享:在线状态监测与智能诊断

      5.点检制完整的设备防护体系

      构筑设备的五层防护线

      6.推行点检管理的组织

      设备点检人员的组织设计与职能优化

      第五讲:OEE提升作战二

      (自主保全活动)

      1. 自主保全活动的理念:My Machine

      7.技能上:设备专家

      8.心理上:设备是“人“需要精心呵护

      2.自主保全活动的目标:零故障挑战

      3.案例分享:消除设备缺陷的

      4大基础活动

      9.设备基础5S活动

      “班前点检、班后清洁“

      设备点检与缺陷红牌作战

      MES信息化系统

      集中消缺活动

      定期维护保养的“4个必须”

      必须运用“保养作业基准书”明确操作要求

      必须明确维护保养的“验收标准”

      维护保养之后,必须梳理“改善问题点”,并跟踪改进

      必须运用“维护保养计划”的看板管理,彻底跟踪维护保养的实施状况

      第六讲:TPM活动的推进策略 1. TPM活动推进“中国式5步曲”

      2. 领导的行动及作用

      3. 有趣多样的激活战略

      4. 案例分享

      世界著名的电器制造企业TPM作战

      第七讲:现代设备管理精要 1. 设备3大基本自然规律

      磨损

      故障发生率曲线

      检修后的加速衰退曲线

      2. 设备管理3大核心手段

      点检

      保养

      检修

      3. 现代设备管理的基本指导思想:经济学原则

      设备效益

      资源投入最小化

      4. 现代设备管理2大学派

      英国:设备综合工程学

      设备生命周期费用最低化

      日本:全员维护保养TPM

      设备生产性极大化

      第八讲:OEE提升作战三

      (设备高效化专项作战)

      1. SMED快速换模

      SMED4大手段

      2. 设备安全防护改善

      案例分享:跨越“人防”步入“技防”

      设备“本质化安全”

      3. 设备操作人员“技能4星制度”

      技能提升PDCA

      第九讲:迎接智能制造

      (设备智能化的进化阶梯)

       

      1. 灵魂思考:“省人化”与“少人化”

      2. 设备的自动化

      自动化Automation

      阶段二:“自動化Jidoka”与防差错设计Poka Yoke

      案例分享:视觉检测与作业纠偏

      案例分享:光学检测与品质保证

      阶段三:LCIA简便自动化

      思考:自动化时代的人员成长

      案例分享:日本的KARAKURI与机巧改善

      3. 设备的数字化

      阶段四:数字化设备Cyber Equipment

      RCM案例分享:在线检测与智能检修

      阶段五:智能设备

      4. 设备的数字信息化

      MES系统与设备OEE管理系统

      电子工单

      电子记录

      数据中台

      设备综合管理系统MRO

      全寿命管理

      全过程管理

      全内容管理

      【专家介绍】

      李老师  生产运作与精益制造实战型专家

      • 生产运作与精益制造实战型专家
      • 精益经营实战型专家
      • 广州励创企管首席专家
      • 多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问

       

      【学历】

      中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士

      中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生

       

      12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历,20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法,对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。

      自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员,课程以日本精益制造管理模式为主体,吸纳先进的世界制造管理经验,结合自身的实战经验,力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力,十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。

      —

      时间

      八月 21 (星期四) - 22 (星期四)

      地点

      广州

      价格

      4800

      报名




        关于举办:“新政新规下人力资源全方位法律风险分析、防 控、应对与最新判决案例解读” 高级培训班的通知

        151月全天18关于举办:“新政新规下人力资源全方位法律风险分析、防 控、应对与最新判决案例解读” 高级培训班的通知(全天) 上海 价格: 3500

        课程介绍

        【课程信息】 课程时间&地点:2026年01月15-18日---上海(专题一) 课程时间说明:课程时间共2天,第1天为报到,第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象:HR管理者、企业中高层、法务、工会干部 课程费用:费用说明,以下收费标准为参加其中一个主题的费用: A类收费:3500元/人/2天;(含纸质版课件和学员版电子课件) B类收费:4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 C类收费:5200元/人/2天;含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 (费用包含:讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用); 食宿统一安排,费用自理。 证书报考:经培训并考试合格,可向相关单位申请报考《劳动关系协调师(高级)》或《人力资源管理师(高级)》或《人力资源法务师(高级)》或《绩效薪酬管理师(高级)》相关专业证书,网上查询,全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一;并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交:身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 2008年起,随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订,全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象! 2020年起,国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》等法律法规及司法解释。此后,劳动争议案件再次井喷!全国劳动人事争议案件官方数据:2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起,国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规;2025年9月,国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》;2025年11月,国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见(三)》。我们预判,未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”,甚至继续“井喷”! 不可否认,广大用人单位的劳动用工风险无处不在!广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制,以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率,以重新树立与持续维护用人单位的管理权威! 综上,我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加! 深入了解劳动用工过程的法律风险 理解与劳动用工有关的政策法律法规 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具 【课程纲要】 主题一、【课程大纲】(分享20个以上案例) 专题一、绩效管理与岗位调整 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位? 调岗时没有书面确认,员工到新岗位3个月后能否反悔? 可否对“三期内”女职工进行调岗? 协商调岗真实案例分享; 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对; 民主评议和360°考核方式,确定合法有效吗? 绩效正态分布的做法是否合法? 不称职等同于不胜任工作吗? 排名末位、末等,能调岗降薪吗,如何操作才能降低风险? 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”? 在同一城市内调整工作地点,是否存在风险?   专题二、工资报酬与薪酬调整 调整工作岗位后,如何单方调薪、降薪? 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题? 劳动者提供虚假资料、信息,能否要求其退回全部或部分工资待遇? 什么情况下可以扣减员工的工资? 员工自身原因造成企业损失,能否在其工资中抵扣损失? 如何设计工资构成以降低加班费成本? 员工主张入职以来的加班费,如何应对? 值班算不算加班,如何防范风险? 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”,真的有效吗? 中途离职者,能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成?   专题三、违纪违规问题员工处理

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        课程介绍

        【课程信息】
        课程时间&地点:2026年01月15-18日—上海(专题一)

        课程时间说明:课程时间共2天,第1天为报到,第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
        课程对象:HR管理者、企业中高层、法务、工会干部
        课程费用:费用说明,以下收费标准为参加其中一个主题的费用:
        A类收费:3500元/人/2天;(含纸质版课件和学员版电子课件)
        B类收费:4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
        C类收费:5200元/人/2天;含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
        (费用包含:讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用); 食宿统一安排,费用自理。

        证书报考:经培训并考试合格,可向相关单位申请报考《劳动关系协调师(高级)》或《人力资源管理师(高级)》或《人力资源法务师(高级)》或《绩效薪酬管理师(高级)》相关专业证书,网上查询,全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一;并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交:身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

        【课程介绍】

        2008年起,随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订,全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象!

        2020年起,国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》等法律法规及司法解释。此后,劳动争议案件再次井喷!全国劳动人事争议案件官方数据:2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。

        2024年9月起,国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规;2025年9月,国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》;2025年11月,国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见(三)》。我们预判,未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”,甚至继续“井喷”!

        不可否认,广大用人单位的劳动用工风险无处不在!广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制,以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率,以重新树立与持续维护用人单位的管理权威!

        综上,我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加!

        1. 深入了解劳动用工过程的法律风险
        2. 理解与劳动用工有关的政策法律法规
        3. 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
        4. 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具

        【课程纲要】

        主题一、【课程大纲】(分享20个以上案例)

        专题一、绩效管理与岗位调整

        1. 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位?
        2. 调岗时没有书面确认,员工到新岗位3个月后能否反悔?
        3. 可否对“三期内”女职工进行调岗?
        4. 协商调岗真实案例分享;
        5. 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对;
        6. 民主评议和360°考核方式,确定合法有效吗?
        7. 绩效正态分布的做法是否合法?
        8. 不称职等同于不胜任工作吗?
        9. 排名末位、末等,能调岗降薪吗,如何操作才能降低风险?
        10. 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”?
        11. 在同一城市内调整工作地点,是否存在风险?

         

        专题二、工资报酬与薪酬调整

        1. 调整工作岗位后,如何单方调薪、降薪?
        2. 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题?
        3. 劳动者提供虚假资料、信息,能否要求其退回全部或部分工资待遇?
        4. 什么情况下可以扣减员工的工资?
        5. 员工自身原因造成企业损失,能否在其工资中抵扣损失?
        6. 如何设计工资构成以降低加班费成本?
        7. 员工主张入职以来的加班费,如何应对?
        8. 值班算不算加班,如何防范风险?
        9. 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”,真的有效吗?
        10. 中途离职者,能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成?

         

        专题三、违纪违规问题员工处理

        1. 劳动者拒绝签收处分、解雇通知书,如何应对?
        2. 问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实,用人单位该如何收集证据?
        3. 与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享;
        4. 对于违纪违规员工,应该在什么时间内处理?
        5. 续签劳动合同后,能否追究员工上一期合同内的违纪责任?
        6. 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
        7. 如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”?
        8. 撰写违纪违规条款需注意的风险细节?
        9. 怎样理解“严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害”?
        10. 如何界定“重大损害”,“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失?
        11. 如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任?
        12. 直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇,用人单位该如何做,才避免案件败诉?
        13. 劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被用人单位口头解雇,有可能得到仲裁、法院的支持,用人单位该如何做,才避免案件败诉?
        14. 员工被行政拘留、刑事拘留,或者被判了刑,劳动关系怎样处理?
        15. 私下录音录像证据,仲裁与法院是否采信;用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用;电子邮件、手机短信能否作为证据使用?

         

        专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休

        1. 双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿,事后劳动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求,用人单位如何避免案件败诉?
        2. 能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除?
        3. 协商解除期间需注意哪些细节(时间、地点、企业代表等)?
        4. 协商解除沟通、谈话真实案例分享;
        5. 员工提交辞职信后的30天内,用人单位批准其离职,可能有风险,如何化解?
        6. 员工提交辞职信后的30天后,用人单位批准其离职,也可能有风险,如何化解?
        7. 对于患病员工,能否解除,如何操作才能降低法律风险?
        8. 以“组织架构调整,无合适岗位安排”为由解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定违法解雇,用人单位该如何做才降低风险?
        9. 以“经济性裁员”名义解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,用人单位该如何操作?裁员的操作有哪些步骤、手续?
        10. 《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,用人单位该如何书写,才避免案件败诉而承担法律责任?
        11. 延迟退休的实施规则与实务要点;
        12. 弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点;
        13. 女职工管理岗位如何界定?
        14. 用人单位不出具《离职证明》的,有什么法律责任?
        15. 《离职证明》的要点有哪些?

         

        专题五、经济补偿与赔偿金

        1. 用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些?
        2. 什么情况下用人单位需支付赔偿金(即两倍的经济补偿)?
        3. 经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定?
        4. 解除前12个月内员工休过医疗期,其平均工资如何认定?
        5. 经济补偿年限最高不超过十二年,如何理解,如何适用?
        6. 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限?
        7. 如何理解“六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿”?
        8. 未提前30天通知解除的1个月工资(即代通知金)标准是多少?
        9. 违法解除下是否存在代通知金?

         

        专题六、规章制度与员工手册

        1. 规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
        2. 规章制度的制定程序有哪些,如何操作?
        3. 如何公示或告知,才更符合仲裁或诉讼的举证要求?
        4. 规章制度能否规定对员工进行经济处罚?
        5. 规章制度违法,劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿,如何防范?
        6. 规章制度与员工手册到底有什么区别?
        7. 用人单位如何组建“职工代表大会”?
        8. 下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度?

         

        专题七、工伤保险与工伤事故

        1. 属于工伤范围的情形有哪些,不得认定为工伤的情形有哪些?
        2. 怎样理解“上下班途中”,怎样控制期间的风险?
        3. 员工工作应酬喝酒身亡,是否属于工伤?
        4. 发生工伤事故,用人单位需负责哪些费用,哪些工伤待遇费用由社保部门负责?
        5. 停工留薪期间究竟有多长,期间的待遇如何支付?
        6. 对于第三方造成的工伤事故,劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿?
        7. 用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇?
        8. 发生工伤事故,双方私下和解,补偿协议如何签订才有效?

         

        专题八、劳动争议预防与应对

        1. 用人单位败诉的原因主要有哪些?
        2. 什么是公开审理,其风险有哪些,如何避免?
        3. 申请仲裁的时效如何计算;如何理解“劳动争议发生之日”?
        4. 如何书写仲裁答辩书,有哪些注意事项?
        5. 举证责任如何分配,无法举证的后果有哪些?
        6. 真实案件证据分享与评析;
        7. 开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题?
        8. 如何选择劳动法律师、法律顾问?

         

        主题二:

        新政新规下人力资源法律风险防控与典型劳动争议案例分析

        (共2天,第1天为7小时、第2天为6小时)

        主题二、【课程大纲】(分享20个以上案例)

        专题一、招聘入职

        1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视,怎样降低风险?

        2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些?

        3.面试过程中需注意哪些法律风险?

        4.背景调查的内容有哪些?

        5.背景调查授权书的设计要点有哪些?

        6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求?

        7.如何撰写《录用通知书》,法律风险有哪些?

        8.入职体检应何时进行,体检费用由哪方承担?

        9.劳动者无法提交《离职证明》,如何处理?

        10.入职手续通常包括哪些,需注意哪些法律风险?

        11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况,如何保留证据?

        12.如何预防劳动者“应聘欺诈”,如何证明劳动者“欺诈”?

         

        专题二、特殊群体与多元化用工

        1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系?

        2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别?

        3.公对私业务外包中,私人承包者招用的劳动者,与发包方是否存在劳动关系?

        4.在校学生实习期间签订劳动合同,是否有效?

        5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议,存在哪些法律风险?

        6.实习协议的设计要点有哪些?

        7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险?

        8.招用已退休人员,如何办理用工手续及预防相关风险?

        9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员,如何处理?

        11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员,如何办理用工手续?

        12.招用非全日制人员法律风险有哪些,如何办理用工手续?

        13.使用关联企业派驻的人员,如何操作及预防法律风险?

        14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些?

        15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求,如何规避同工同酬风险?

        16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些?

        17.劳务派遣与业务外包有哪些区别?

        18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系?

         

        专题三、劳动合同订立

        1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效,是否需要进行备案?

        2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?

        3.不交付劳动合同给劳动者,存在哪些法律风险?

        4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同,如何应对及举证?

        5.企业没有与HR管理者签订劳动合同,是否存在风险?

        6.未新签或未续签劳动合同,需支付多长期限的双倍工资,是否受到仲裁时效的限制?

        7.补签或倒签是否需支付双倍工资?

        8.什么时候为最佳时间,签署劳动合同、用工协议?

        9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同?

        10.企业收购兼并时,是否需重签或变更劳动合同,如何操作?

        11.在关联企业之间转移劳动关系,是变更劳动合同还是重签劳动合同,如何操作?

         

        专题四、无固定期限劳动合同

        1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗,会不会增加用人单位的成本?

        2.解除无固定期限劳动合同,是否均需支付两倍的经济补偿?

        3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些?

        4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额,如何计算,是否存在时效?

        5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时,用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同?

        6.签订了固定期限劳动合同的员工,期间工作累计满10年,能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同?

        7.第三签时签订了固定期限劳动合同,合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同?

        8.连续二次固定期限劳动合同到期,用人单位能否单方终止;员工提出签订无固定期限劳动合同,用人单位能否拒绝?

        9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年,劳动者提出订立无固定期限劳动合同的,用人单位能否拒绝?

        10关联企业轮流与员工签订劳动合同,签订次数是否累计计算?

        11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订?

         

        专题五、出资培训

        1.单位支付高端人才奖励金,能否约定服务期与违约金?

        2.单位支付大额住房补贴,能否约定服务期与违约金?

        3.单位帮助员工转户口,能否约定服务期与违约金?

        4.把国内员工送往海外总部工作,属于法律上的培训吗?

        5.安排员工参观行业展览会,属于法律上的培训吗?

        6.什么情况下,可以签到培训服务协议?

        7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么?

        8.培训服务期未到期,而劳动合同到期,用人单位终止劳动合同的,是否属于提前解除劳动合同,如何规避?

        9.劳动者因严重过错被解雇,用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金?

        10.试用期间,单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险?

         

        专题六、商业秘密与竞业限制

        1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密?

        2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密?

        3.用人单位如何举证证明存在商业秘密?

        4.要求员工保密,用人单位需要支付保密工资吗?

        5.员工离职后保密期限应该多长?

        6.能否与员工约定违反保密协议的违约金?

        7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议,有效吗?

        8.在什么时候,用人单位更有主动权签署竞业限制协议?

        9.无约定支付经济补偿,竞业限制是否有效?

        10.单位拒绝支付经济补偿,竞业限制协议是否当然解除?

        11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定?

        12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿,是否有效?

        13.竞业限制的违约责任包括哪些情形?

        14.如何举证员工违反竞业限制协议?

         

        专题七、试用期管理

        1.可否先试用后签合同,可否单独签订试用期协议?

        2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解?

        3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立?

        4.新员工试用期间休病假比较长,怎么办?

        5.离职后再次入职能否再次约定试用期?

        6.员工主动申请延长试用期,怎样操作才降低赔偿风险?

        7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿,如何控制风险?

        8.试用期最后一天解雇新员工,赔偿概率为70%,如何预防?

        9.试用期满前几天解雇新员工,赔偿概率为50%,如何预防?

        10.试用期间解雇新员工的程序有哪些?

        11.不符合录用条件的范围包括哪些,如何取证证明?

        12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写?

         

        专题八、重构你的思维与认知

        1.劳动法规、用工风险、劳动争议,是否存在行业特征、地方特征?

        2.同案不同判、类案不同判的现象为什么会出现?

        3.劳动法对企业优化、调整人员提出哪些要求?

        4.新劳动法下,用人部门与人力资源部如何分工协作?

        5.相关管理人员如何快速提升用工风险预防实战技能、水平?

        6.相关管理人员必知的用工风险预防之道与术;

        7.劳动争议预防思维:共赢思维、合规思维、风险思维、证据思维、专业思维;

        8.如何有效构建用工风险防控与劳动争议应对体系?

        【专家介绍】

        钟老师  国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师;法学学士、管理学硕士;2000年至今一直从事与劳动法有关的工作,精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对,擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合;曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号,任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗;多年来累计研究劳动争议判决书6000多份,累计协助客户处理劳动争议500多宗,累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书,累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问,累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天;其课程深入浅出,实战性超强,学员可以即学即用!

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        一月 15 (星期四) - 18 (星期日)

        地点

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          171月全天18B2B解决方案式销售实战淬炼营(全天) 上海 价格: 4980

          课程介绍

          【课程信息】 课程时间&地点:2026年01月17-18日(2天1晚)  上海 课程对象:B2B大客户销售经理、客户经理、解决方案顾问、售前技术支持、市场营销负责人、业务拓展岗位,希望从“卖产品”转型“卖价值”的团队 课程费用:4980元 【课程介绍】 客户总说“再比较比较”,你却不知如何突出重围? 产品同质化严重,价格战打得心力交瘁? 大客户决策链复杂,搞不定关键人,丢单成常态? 这一次,我们不做传统培训,我们打造一场“销售实战淬炼”! 两天系统学习 +一夜实战共创 全程案例贯穿,工具即学即用 模拟真实客户场景,提升临场战力 输出属于你的《客户解决方案框架》 解决方案式销售是以客户为中心,从客户的需求和问题出发来制定销售策略。深入剖析如何挖掘客户的需求和引导客户期望,通过一系列专业的提问和沟通技巧,帮助客户清晰地认识到自己的问题和需求,并引导客户对解决方案产生兴趣和期待。根据客户的需求和问题,设计个性化的解决方案,并通过有效的呈现和演示技巧,让客户充分认可和接受。在建立客户信任和促成交易达成方面提供实用的策略和技巧,建立稳固的客户关系。做好后续的服务和维护工作,以确保客户对解决方案的满意度和持续合作。解决方案式销售的课程就是一套系统、全面、实战性强的销售方法论,旨在帮助销售人员更好地应对市场挑战,提升销售业绩 【课程纲要】 第一讲、解决方案式销售的本质认知 攻略方向:解决方案式销售的核心是什么?那销售人员是如何通过提问来发现客户需求的呢?在了解客户需求后,销售人员会做什么?解决方案式销售与传统的推销方式有什么不同?解决方案式销售的本质是什么? 一、何为解决方案式销售 二、解决方案销售与产品销售区别 三、解决方案式核心思维:帮助客户成功 四、解决方案销售过程的六个关键控制点 1、客户需求调研阶段 2、产品方案展示阶段 3、客户风险消除阶段 4、项目谈判签约阶段 5、实施过程管控阶段 6、客户关系维护阶段   第二讲、深度理解客户需求创造价值 攻略方向:为什么说了那么多客户就是不买?客户怎么总是嘴上说和心里想的不一样?为什么总是不能在一开始就抓住客户的核心需求?怎么了解客户的需求,进而发现问题找到切入点?B2B大客户的需求从几个方面探明?客户在买还是不买中权衡,如何撬动客户心理天枰? 一、深度剖析客户需求 1、探寻需求背后的深层需求 2、如何透过产品需求看背后隐含动机, 二、客户需求首先来自组织的需求 三、组织需求的背后是个人需求(马斯洛需求层次对销售的作用) 四. 客户购买的四种反应模式 1、紧急模式 2、成长模式 3、平稳模式 4、、自满模式 五、商机挖掘:探寻需求源头 1、以“问”探寻需求 2、以“听”理解需求 六、 开启SPIN顾问模式 1、顾问工作从“问”起步 2、 SPIN:引导客户购买意愿 3、撬动客户购买价值天枰 4、四大类问题的背后逻辑是发现真相 背景问题:把握现有情况 难点问题:挖掘潜在痛点 暗示问题:呈现负面效应 价值问题:聚焦方案回报   第三讲、客户利益点和品牌价值展示 攻略方向:客户为什么要选择从我们公司而不是我们的竞争对手那里购买产品?大客户销售拿下订单的同时还要挡住竞争对手,咋挡?关系再好产品不满足客户需求客户依然不能合作,技术决策是核心,咋搞?如果你的产品具备唯一性你就躺赢,可是同质化的今天如何设计高能方案就显得尤为重要,咋写?客户想的是买不买是公司的事,买哪一家是个人的事,屁股决定脑袋,咋做? 一、针对六种岗位人群开展技术与公关工作 二、技术屏蔽竞争对手的三个方法 1、技术壁垒——四个层次挡住对手 2、商务壁垒——排他性障碍设障碍 3、流程嵌入——全方位合作无空白 三、与众不同的高能方案四个条件 方案指导条件一:截长补短与扬长避短 方案指导条件二:发现重要且隐蔽问题 方案指导条件三:与客户之间产生共鸣 方案指导条件四:组织智慧完成高能方案 四、建设工业品品牌的作用 五、强化大客户识别记忆品牌的六种方法 1、价值塑造——产品卖点传播有方法 2、技术方案——售前顾问写出好方案 3、产品演示——成功演示五个关键步骤 4、参观考察——带来意想不到的免费餐 5、用户考察——成功客户更有信服力 6、技术交流——给客户最好的洗脑方式 分组研讨:我们给客户带来的技术价值与商务价值   第四讲、项目推进规划与实施对策 攻略方向:为什么大项目推进感觉是蒙着眼睛深入敌后,感觉孤立无援?好容易进去了,客户已经有供应商了,但是目前的供应商有人说好,有人说不好,找到那个“不满意”的人很重要啊。客户关系怎么建立,嘴上说的是主义,可心理都是生意,咋搞? 一、大客户渗透步骤 1. 寻找支持者:获取信息与建立联系 2、对接不满者:挖掘问题与隐形需求 3、接触权力者:聚焦对策与创造商机 二、切入与签约综合策略 三、销售进展规划 1、目标设定:获取客户承诺 2、有效跟进:强化客户关系 四、 实施过程的挑战与应对 五、实施阶段问题对策 六、采购采购关键人性格分析 完美性、力量型、活泼型、和平型四大性格特点解析 实战中遇到这些采购人如何应对 雅俗共赏能力你要具备   七、 客户采购过程中风险的消除 1、客户易受伤害的原因剖析 2、客户产生顾虑的时机研究 3、客户顾虑识别方法 4、 客户购买信心提升策略   第五讲、客户关系维护打造忠诚度 攻略方向:为什么客户越来越要求高?为什么项目型客户的客情关系不是简单的吃喝关系?成交后就进入到客户关系维护阶段,客户关系维护的目标是什么?我们都有哪些客户关系的维护策略?客户关系的最高境界是什么? 一、客户关系维护理念 二、客户关系维护任务 1、联络机制建立 2、客户价值增值 3、客户忠诚度打造 4、 客户关系持续发展 三、客户忠诚培养策略 【专家介绍】 张鲁宁老师 实战企业营销培训师 国家认证高级培训师 中国培训联盟特聘销售主讲讲师 中国工信部评选2010-2011年度百强讲师 【实战经验】 18年世界500强大型工程机械跨国企业工作经验;历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职,有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验; 在销售职业生涯中,作为销售精英,完成销售项目上百个,主导几十个的大型项目的售前和销售工作、曾攻克多个被公司放弃的大客户,为公司创造巨大收益; 在销售管理中为了提升销售人员的销售技能,开发出一套销售人员成长方案,使得公司的销售人员快速成长,缩短人员成长周期,节省公司培养成本; 10年的培训经验,有效结合多种训练方式,注重实战演练,把案例与实战巧妙融合, 国家认证高级培训师,中国培训联盟特聘销售主讲讲师,中国工信部评选2010-2011年度百强讲师, 获得2014年由中国人力资源部,中国培训杂志社主办 “我是好讲师”全国大赛的最高荣誉TOP30强。 【授课特色】 实战经验丰富,能给企业带来有效的解决方案; 实践案例深刻,能帮助学员在案例中掌握知识; 学习氛围轻松,让学员在快乐状态下提升技能; 敢用效果说话,让学员在培训结束后获得提升。 【培训风格】 培训风格睿智、幽默、寓教于理、深入浅出;对工业品企业的销售遇到的问题有非常深的领悟,能够一语中的,内容活泼,启发性强,让学员人员听得懂、记得住、学得会、最终改变营销行为,深受学员喜欢。 【授课经历】 工程机械:斗山工程机械、斗山机床、斗山装载机、雷沃工程机械(8期)、雷萨泵车、三一重工、徐工、山河智能(3期)、卡特彼勒、英轩重工、山推重工、英格索兰山猫、、河北厦工机械、合肥湘元(三一)、陕西悦大(三一)、河南泰鑫机械、百瑞机械(约翰迪尔)、永弘机械(斗山)、河南千里马(斗山)、 叉车行业:斗山叉车、龙工叉车、西林叉车、山推叉车、科朗叉车、杭州叉车、宝骊叉车、合力叉车、诺力叉车等 电力电气自动化:西门子(25期)、力源电力、上海稳压器厂、平高电气、华通电气、安科瑞电气、上海华东电器、天舒电器、贝思特电气、登禄电力、夏凯晨电器、荷贝克电源、大昌精密陶瓷、节卡机器人(3期)、嘉励自动化、北京康吉森自动化、中控自动化、杭州优稳自动化、上海辰竹、奥图自动化、恒富自动化、吴忠仪表、普洛门特、戴尔(15期)等 装备制造:中航集团、、中车集团、SKF、华隆机械、强信机械、史比诺物流设备、艾迪精密、普堃液压、青岛福田博宁自动门、华建钢板仓、一然锅炉、海普制盖、蓬泰集团、易特斯、腾达不锈钢、特尔玛枪嘴、东风设备、振豪密封、宝钢轧辊科技、珠海青佰科技、威可楷、威驰机械、华颜科技、伊之密、艾玛拉皮带、固尔琦包装、麦基嘉、新韩金刚石、河南一工刀具、平菲液压、南京国际船舶、上海新时达、格力空调、美的空调等 商用车:福田戴姆勒(50期)、福田时代汽车(共20期)、一汽解放重卡、一汽解放轻卡、陕汽重卡、欧辉客车、扬州亚星客车、金龙汽车、舒驰汽车、桂林大宇客车、安徽青之骏等。 汽车配套:潍柴动力、恒天动力、雷沃发动机、玲珑轮胎、三角轮胎、阿特拉斯轮胎、中策轮胎、豫新汽车空调、现代摩比斯零部件、金麒麟汽车零部件、胜地汽车、维兹曼汽车波纹管、聊城鑫亚集团等 建材行业:德邦科技、冠洲彩钢、冀东水泥、山水水泥、四川星船水泥、万华建材、顺达聚氨酯、河南汇金集团、建鑫金属、锦鹏科技、美特幕墙、意博高科技、惠普特、派洛普、汉昌实业、瑞德尔建筑、爱谱华顿、山东铝业、青岛河钢材料、翔择创丽、常州维意美邦、常州华恬聚氨酯、凯伦防水、河南华瑞防水等 化工行业:华峰化工(10期)、万华化工、东明石化、泰盛精细化工、汇丰石化、京博石化、华科化工、卫星石化、恒星化工、华鲁恒升化工、奔腾油漆、东莞南炬化工、裕兴化工、上海邦中高分子、鲁北化工等 半导体行业:舜宇光学、大联大商贸、奥宝电子、申和热磁、上海新欣晶圆半导体、杭州中欣晶圆半导体、恩智测控、厦门铂联科技 医药行业:荣昌制药、艾曼凯生物、生工生物等 环保设备:山大华特、烟台冰轮、东方电子、康菲尔环保设备、爱特爱润滑技术 港口物流:青岛港(40期)、日照岚山港、山东森达美港、厦门东渡港、大连港、山东高速 其他:玛努尔核电、胜利油田、513航空、习远咨询、京鲁渔业、乐天家居、益海粮油、民和牧业、、华能电缆、宝世达集团、哈尔滨东联、、骏迈贸易、磐启微电子、ata、鸿博斯特超净科技、优诺杰、艾兰得、屹旬咨询、欧尔宝家纺、天宝寰宇电子、Aotto、WestRock、等众多知名企业近1000家。

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          课程介绍

          【课程信息】
          课程时间&地点:2026年01月17-18日(2天1晚)  上海
          课程对象:B2B大客户销售经理、客户经理、解决方案顾问、售前技术支持、市场营销负责人、业务拓展岗位,希望从“卖产品”转型“卖价值”的团队
          课程费用:4980元
          【课程介绍】

          • 客户总说“再比较比较”,你却不知如何突出重围?
          • 产品同质化严重,价格战打得心力交瘁?
          • 大客户决策链复杂,搞不定关键人,丢单成常态?

          这一次,我们不做传统培训,我们打造一场“销售实战淬炼”!

          • 两天系统学习 +一夜实战共创
          • 全程案例贯穿,工具即学即用
          • 模拟真实客户场景,提升临场战力
          • 输出属于你的《客户解决方案框架》

          解决方案式销售是以客户为中心,从客户的需求和问题出发来制定销售策略。深入剖析如何挖掘客户的需求和引导客户期望,通过一系列专业的提问和沟通技巧,帮助客户清晰地认识到自己的问题和需求,并引导客户对解决方案产生兴趣和期待。根据客户的需求和问题,设计个性化的解决方案,并通过有效的呈现和演示技巧,让客户充分认可和接受。在建立客户信任和促成交易达成方面提供实用的策略和技巧,建立稳固的客户关系。做好后续的服务和维护工作,以确保客户对解决方案的满意度和持续合作。解决方案式销售的课程就是一套系统、全面、实战性强的销售方法论,旨在帮助销售人员更好地应对市场挑战,提升销售业绩

          【课程纲要】

          第一讲、解决方案式销售的本质认知

          攻略方向:解决方案式销售的核心是什么?那销售人员是如何通过提问来发现客户需求的呢?在了解客户需求后,销售人员会做什么?解决方案式销售与传统的推销方式有什么不同?解决方案式销售的本质是什么?

          一、何为解决方案式销售

          二、解决方案销售与产品销售区别

          三、解决方案式核心思维:帮助客户成功

          四、解决方案销售过程的六个关键控制点

          1、客户需求调研阶段

          2、产品方案展示阶段

          3、客户风险消除阶段

          4、项目谈判签约阶段

          5、实施过程管控阶段

          6、客户关系维护阶段

           

          第二讲、深度理解客户需求创造价值

          攻略方向:为什么说了那么多客户就是不买?客户怎么总是嘴上说和心里想的不一样?为什么总是不能在一开始就抓住客户的核心需求?怎么了解客户的需求,进而发现问题找到切入点?B2B大客户的需求从几个方面探明?客户在买还是不买中权衡,如何撬动客户心理天枰?

          一、深度剖析客户需求

          1、探寻需求背后的深层需求

          2、如何透过产品需求看背后隐含动机,

          二、客户需求首先来自组织的需求

          三、组织需求的背后是个人需求(马斯洛需求层次对销售的作用)

          1. 四. 客户购买的四种反应模式

          1、紧急模式

          2、成长模式

          3、平稳模式

          4、、自满模式

          五、商机挖掘:探寻需求源头

          1、以“问”探寻需求

          2、以“听”理解需求

          六、 开启SPIN顾问模式

          1、顾问工作从“问”起步

          2、 SPIN:引导客户购买意愿

          3、撬动客户购买价值天枰

          4、四大类问题的背后逻辑是发现真相

          背景问题:把握现有情况

          难点问题:挖掘潜在痛点

          暗示问题:呈现负面效应

          价值问题:聚焦方案回报

           

          第三讲、客户利益点和品牌价值展示

          攻略方向:客户为什么要选择从我们公司而不是我们的竞争对手那里购买产品?大客户销售拿下订单的同时还要挡住竞争对手,咋挡?关系再好产品不满足客户需求客户依然不能合作,技术决策是核心,咋搞?如果你的产品具备唯一性你就躺赢,可是同质化的今天如何设计高能方案就显得尤为重要,咋写?客户想的是买不买是公司的事,买哪一家是个人的事,屁股决定脑袋,咋做?

          一、针对六种岗位人群开展技术与公关工作

          二、技术屏蔽竞争对手的三个方法

          1、技术壁垒——四个层次挡住对手

          2、商务壁垒——排他性障碍设障碍

          3、流程嵌入——全方位合作无空白

          三、与众不同的高能方案四个条件

          方案指导条件一:截长补短与扬长避短

          方案指导条件二:发现重要且隐蔽问题

          方案指导条件三:与客户之间产生共鸣

          方案指导条件四:组织智慧完成高能方案

          四、建设工业品品牌的作用

          五、强化大客户识别记忆品牌的六种方法

          1、价值塑造——产品卖点传播有方法

          2、技术方案——售前顾问写出好方案

          3、产品演示——成功演示五个关键步骤

          4、参观考察——带来意想不到的免费餐

          5、用户考察——成功客户更有信服力

          6、技术交流——给客户最好的洗脑方式

          分组研讨:我们给客户带来的技术价值与商务价值

           

          第四讲、项目推进规划与实施对策

          攻略方向:为什么大项目推进感觉是蒙着眼睛深入敌后,感觉孤立无援?好容易进去了,客户已经有供应商了,但是目前的供应商有人说好,有人说不好,找到那个“不满意”的人很重要啊。客户关系怎么建立,嘴上说的是主义,可心理都是生意,咋搞?

          一、大客户渗透步骤
          1. 寻找支持者:获取信息与建立联系

          2、对接不满者:挖掘问题与隐形需求

          3、接触权力者:聚焦对策与创造商机

          二、切入与签约综合策略

          三、销售进展规划

          1、目标设定:获取客户承诺
          2、有效跟进:强化客户关系

          四、 实施过程的挑战与应对

          五、实施阶段问题对策

          六、采购采购关键人性格分析

          • 完美性、力量型、活泼型、和平型四大性格特点解析
          • 实战中遇到这些采购人如何应对
          • 雅俗共赏能力你要具备

           

          七、 客户采购过程中风险的消除

          1、客户易受伤害的原因剖析

          2、客户产生顾虑的时机研究

          3、客户顾虑识别方法

          4、 客户购买信心提升策略

           

          第五讲、客户关系维护打造忠诚度

          攻略方向:为什么客户越来越要求高?为什么项目型客户的客情关系不是简单的吃喝关系?成交后就进入到客户关系维护阶段,客户关系维护的目标是什么?我们都有哪些客户关系的维护策略?客户关系的最高境界是什么?

          一、客户关系维护理念

          二、客户关系维护任务

          1、联络机制建立

          2、客户价值增值

          3、客户忠诚度打造

          4、 客户关系持续发展

          三、客户忠诚培养策略

          【专家介绍】

          张鲁宁老师

          • 实战企业营销培训师
          • 国家认证高级培训师
          • 中国培训联盟特聘销售主讲讲师
          • 中国工信部评选2010-2011年度百强讲师

          【实战经验】

          18年世界500强大型工程机械跨国企业工作经验;历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职,有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验;

          在销售职业生涯中,作为销售精英,完成销售项目上百个,主导几十个的大型项目的售前和销售工作、曾攻克多个被公司放弃的大客户,为公司创造巨大收益;

          在销售管理中为了提升销售人员的销售技能,开发出一套销售人员成长方案,使得公司的销售人员快速成长,缩短人员成长周期,节省公司培养成本;

          10年的培训经验,有效结合多种训练方式,注重实战演练,把案例与实战巧妙融合,

          国家认证高级培训师,中国培训联盟特聘销售主讲讲师,中国工信部评选2010-2011年度百强讲师,

          获得2014年由中国人力资源部,中国培训杂志社主办 “我是好讲师”全国大赛的最高荣誉TOP30强。

          【授课特色】

          • 实战经验丰富,能给企业带来有效的解决方案;
          • 实践案例深刻,能帮助学员在案例中掌握知识;
          • 学习氛围轻松,让学员在快乐状态下提升技能;
          • 敢用效果说话,让学员在培训结束后获得提升。

          【培训风格】

          培训风格睿智、幽默、寓教于理、深入浅出;对工业品企业的销售遇到的问题有非常深的领悟,能够一语中的,内容活泼,启发性强,让学员人员听得懂、记得住、学得会、最终改变营销行为,深受学员喜欢。

          【授课经历】

          工程机械:斗山工程机械、斗山机床、斗山装载机、雷沃工程机械(8期)、雷萨泵车、三一重工、徐工、山河智能(3期)、卡特彼勒、英轩重工、山推重工、英格索兰山猫、、河北厦工机械、合肥湘元(三一)、陕西悦大(三一)、河南泰鑫机械、百瑞机械(约翰迪尔)、永弘机械(斗山)、河南千里马(斗山)、

          叉车行业:斗山叉车、龙工叉车、西林叉车、山推叉车、科朗叉车、杭州叉车、宝骊叉车、合力叉车、诺力叉车等

          电力电气自动化:西门子(25期)、力源电力、上海稳压器厂、平高电气、华通电气、安科瑞电气、上海华东电器、天舒电器、贝思特电气、登禄电力、夏凯晨电器、荷贝克电源、大昌精密陶瓷、节卡机器人(3期)、嘉励自动化、北京康吉森自动化、中控自动化、杭州优稳自动化、上海辰竹、奥图自动化、恒富自动化、吴忠仪表、普洛门特、戴尔(15期)等

          装备制造:中航集团、、中车集团、SKF、华隆机械、强信机械、史比诺物流设备、艾迪精密、普堃液压、青岛福田博宁自动门、华建钢板仓、一然锅炉、海普制盖、蓬泰集团、易特斯、腾达不锈钢、特尔玛枪嘴、东风设备、振豪密封、宝钢轧辊科技、珠海青佰科技、威可楷、威驰机械、华颜科技、伊之密、艾玛拉皮带、固尔琦包装、麦基嘉、新韩金刚石、河南一工刀具、平菲液压、南京国际船舶、上海新时达、格力空调、美的空调等

          商用车:福田戴姆勒(50期)、福田时代汽车(共20期)、一汽解放重卡、一汽解放轻卡、陕汽重卡、欧辉客车、扬州亚星客车、金龙汽车、舒驰汽车、桂林大宇客车、安徽青之骏等。

          汽车配套:潍柴动力、恒天动力、雷沃发动机、玲珑轮胎、三角轮胎、阿特拉斯轮胎、中策轮胎、豫新汽车空调、现代摩比斯零部件、金麒麟汽车零部件、胜地汽车、维兹曼汽车波纹管、聊城鑫亚集团等

          建材行业:德邦科技、冠洲彩钢、冀东水泥、山水水泥、四川星船水泥、万华建材、顺达聚氨酯、河南汇金集团、建鑫金属、锦鹏科技、美特幕墙、意博高科技、惠普特、派洛普、汉昌实业、瑞德尔建筑、爱谱华顿、山东铝业、青岛河钢材料、翔择创丽、常州维意美邦、常州华恬聚氨酯、凯伦防水、河南华瑞防水等

          化工行业:华峰化工(10期)、万华化工、东明石化、泰盛精细化工、汇丰石化、京博石化、华科化工、卫星石化、恒星化工、华鲁恒升化工、奔腾油漆、东莞南炬化工、裕兴化工、上海邦中高分子、鲁北化工等

          半导体行业:舜宇光学、大联大商贸、奥宝电子、申和热磁、上海新欣晶圆半导体、杭州中欣晶圆半导体、恩智测控、厦门铂联科技

          医药行业:荣昌制药、艾曼凯生物、生工生物等

          环保设备:山大华特、烟台冰轮、东方电子、康菲尔环保设备、爱特爱润滑技术

          港口物流:青岛港(40期)、日照岚山港、山东森达美港、厦门东渡港、大连港、山东高速

          其他:玛努尔核电、胜利油田、513航空、习远咨询、京鲁渔业、乐天家居、益海粮油、民和牧业、、华能电缆、宝世达集团、哈尔滨东联、、骏迈贸易、磐启微电子、ata、鸿博斯特超净科技、优诺杰、艾兰得、屹旬咨询、欧尔宝家纺、天宝寰宇电子、Aotto、WestRock、等众多知名企业近1000家。

          时间

          一月 17 (星期六) - 18 (星期日)

          地点

          上海

          价格

          4980

          报名




            高效仓储管理与工厂物料配送实战训练

            171月全天18高效仓储管理与工厂物料配送实战训练(全天) 上海 价格: 4980

            课程介绍

            【课程信息】 课程时间&地点:2026年1月17-18日上海 课程对象:仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员 课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等) 【课程介绍】 目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快, BOM更改频繁、销售预测不准,产能限制,导致生产计划频繁变动、物料计划不准,供应商供货不及时或不配套,不是物料积压,就是缺货;仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题,提高仓储效率,推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析,展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法,为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案,并通过四个实战训练,使学员获得以下收获: 1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化,提升快速反应能力; 2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题; 通过实战训练1:会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备; 3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题; WMS有哪些的主要功能模块,仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理; 5.如何对库存进行有效控制,掌握库存分析工具; 6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业,并及时处理验收入库业务中的问题; 7.如何进行物料储存保管,包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定; 通过实战训练2:会制定仓容定额,计算不同物料的储存能力; 8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护; 通过现场实训3:会利用储位信息看板,对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法; 9.如何进行物料盘点及对呆料处理; 10.如何搞好出库作业,处理退库业务 ; 11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制; 12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划; 通过实战训练4:测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次 13.如何提高拣货效率,包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业; 14.如何开展物料配送,物料配送需要做好哪些基础工作; 15.如何处理物料配送中出现的种种问题; 16.如何对成品储运进行有效管理; 17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化 【课程纲要】  第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化 一、仓储管理与跨部门协作 1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果; 视频案例分析:目前制造企业生产计划变动,供应商供货不配套、到货时间不确定,导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析 2.跨部门协调性差的八大原因分析。 案例分析:长春某企业采购订单不到仓储部门,导致仓库盲目收货与积压的教训 二、物料仓储与配送存在的十大问题 1.如何解决供应商到货随意性问题; 视频案例分析:青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度,有效解决收货作业不均衡问题。 2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题; 视频案例分析:比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》,杜绝打电话要求仓库收货。 3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题; 视频案例分析: 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明,包括产品描述及标识等。 4.如何提升解决供应商交货问题的效率; 案例分析:科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题,并跟踪处理结果 5.如何解决质量检验不及时问题; 案例分析:美的热水器(合肥工厂)质保部公布《来料质量检验周期》,接受其他部门督促 6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题; 案例分析:三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限,由仓库督促执行 7.如何杜绝紧急借料问题; 视频案例分析:正泰电气利用SAP系统成本中心功能,设置《非计划领料单》领料,杜绝借料 8.如何解决生产尾料退库问题; 视频案例分析:株洲电力机车线束车间回收生产尾料,减少浪费 9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步,导致帐物不符问题; 案例分析:三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新 10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。 视频案例分析:某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节,提高物流运作效率 三、物料仓储与配送的八大任务 四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素 五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化 1.传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别 视频案例分析:美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理,大幅减少作业环节,提高运作效率的分析 2.如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化 (1)管理观念转变 (2)物料仓储与配送流程优化 案例分析:重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程,提高运作效率案例介绍 (3)仓库与车间一体化物流规划 案例分析:格力空调优化仓储管理功能,全面提升仓储与配送服务水平的成功案例 如何进行仓储与配送合理分工 1.储与配送岗位设置 (1)个人负责制利弊及适合情况 (2)小组负责制利弊及适合情况 专业分工制利弊及适合情况 2.如何测定仓储、配送工作量,确定人员配备数量 如何根据作业环节和作业内容,测定单位作业时间 如何根据作业量合理配备作业人员 视频案例分析:美的中央空调实行标准化流程、标准化作业,提高物流作业效率成功案例分析 实战训练1:如何测定仓储与配送节点作业周期,如何根据工作量计算所需人员与设备数量 第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制 一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案 1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题 2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案 二、WMS系统与条码管理 1.WMS系统应具备的十大功能 视频案例分析:福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍 2.如何应用WMS系统 视频案例分析:中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例 3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化 视频案例分析:上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算 三、仓储部门在库存控制中的角色 1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息 2、如何及时进行数据维护,确保库存信息的准确性 3、如何及时进行库存保缺,为采购提供准确缺货信息 4、如何通过定期盘点,会同相关技术部门鉴定,为计划部门提供呆料、废料信息 视频案例分析:青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间,做好物料报缺或报警的视频分析 四、库存控制的有效方法及其应用 1.ABC控制法 如何进行物料ABC分类 A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点 视频案例分析:株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析 视频案例分析:ABB对C类物料实行线边开架管理,显著提高作业效率的成功案例分析 2.定量控制法: 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量 如何合理制定库位储存定额,确定最高库存量 如何根据物料需求与库位储存定额,确定进货周期,避免物料爆仓 案例分析:上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额,拉动物料采购,产量增加三倍,仓库未增加的的案例分析 3.定期控制法: 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量 如何根据物料实际需求变动修正进货量 案例分析:四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析 五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因 1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素 2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重,确定重点改善对象 F -F0 3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况,利用ΔF0=———— F0 统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升 案例分析:分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案 第三部分  入库作业管理 一、到货接受 1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定 2.如何处理收货过程中出现的问题 二、待检与待处理 1.如何设置物料编码标识与物料绑定 视频案例分析:某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险 2.如何对符合验收条件的物流置于待检区,并进行标识 3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区,并进行标识 4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区,并进行标识 视频案例分析:宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求,采用一张多色卡反映物料不同质量状态,实行仓库标识和目视化管理视频分析 5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识 案例分析:佳怡物流公司采用标识与货架货物对应,解决高层货架物料标识问题 三、验收方法 1.仓库验收的基本要求 2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责 3.如何进行外观质量检验 4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法 5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收 视频案例分析:桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收 6.如何对定量包装原材料进行重量验收 如何进行抽检过磅,填制抽检码单 如何计算磅差率,并计算缺料重量 案例分析:某企业进口化工物资验收存在漏洞,造成损失的教训 7.如何检验物料的长度 视频案例分析:金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度 四、上架与堆码作业 1.上架与堆码作业应考虑哪些因素 2.上架与堆码作业有哪些策略 3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式 4.八种标准堆码方式的应用 五、仓储部门如何参与供应商交期考核 如何通过投诉,及时解决供应商供货问题 仓储部门如何参与供应商交期考核 案例分析:上海施贵宝制药仓储部门参与供应商考核案例分析 第四部分  仓库规划与存储保管 一、如何进行仓库规划 1.收货区域的功能及设置 待检、待处理及不合格隔离区功能

            更多

            课程介绍

            【课程信息】
            课程时间&地点:2026年1月17-18日上海
            课程对象:仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员
            课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等)

            【课程介绍】

            目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快, BOM更改频繁、销售预测不准,产能限制,导致生产计划频繁变动、物料计划不准,供应商供货不及时或不配套,不是物料积压,就是缺货;仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题,提高仓储效率,推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析,展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法,为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案,并通过四个实战训练,使学员获得以下收获:

            1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化,提升快速反应能力;

            2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题;

            • 通过实战训练1:会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备;

            3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题;

            1. WMS有哪些的主要功能模块,仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理;

            5.如何对库存进行有效控制,掌握库存分析工具;

            6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业,并及时处理验收入库业务中的问题;

            7.如何进行物料储存保管,包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定;

            • 通过实战训练2:会制定仓容定额,计算不同物料的储存能力;

            8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护;

            • 通过现场实训3:会利用储位信息看板,对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法;

            9.如何进行物料盘点及对呆料处理;

            10.如何搞好出库作业,处理退库业务 ;

            11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制;

            12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划;

            • 通过实战训练4:测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次

            13.如何提高拣货效率,包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业;

            14.如何开展物料配送,物料配送需要做好哪些基础工作;

            15.如何处理物料配送中出现的种种问题;

            16.如何对成品储运进行有效管理;

            17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化

            【课程纲要】

             第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化

            一、仓储管理与跨部门协作

            1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果;

            视频案例分析:目前制造企业生产计划变动,供应商供货不配套、到货时间不确定,导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析

            2.跨部门协调性差的八大原因分析。

            案例分析:长春某企业采购订单不到仓储部门,导致仓库盲目收货与积压的教训

            二、物料仓储与配送存在的十大问题

            1.如何解决供应商到货随意性问题;

            视频案例分析:青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度,有效解决收货作业不均衡问题。

            2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题;

            视频案例分析:比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》,杜绝打电话要求仓库收货。

            3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题;

            视频案例分析: 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明,包括产品描述及标识等。

            4.如何提升解决供应商交货问题的效率;

            案例分析:科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题,并跟踪处理结果

            5.如何解决质量检验不及时问题;

            案例分析:美的热水器(合肥工厂)质保部公布《来料质量检验周期》,接受其他部门督促

            6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题;

            案例分析:三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限,由仓库督促执行

            7.如何杜绝紧急借料问题;

            视频案例分析:正泰电气利用SAP系统成本中心功能,设置《非计划领料单》领料,杜绝借料

            8.如何解决生产尾料退库问题;

            视频案例分析:株洲电力机车线束车间回收生产尾料,减少浪费

            9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步,导致帐物不符问题;

            案例分析:三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新

            10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。

            视频案例分析:某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节,提高物流运作效率

            三、物料仓储与配送的八大任务

            四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素

            五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化

            1.传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别

            视频案例分析:美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理,大幅减少作业环节,提高运作效率的分析

            2.如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化

            (1)管理观念转变

            (2)物料仓储与配送流程优化

            案例分析:重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程,提高运作效率案例介绍

            (3)仓库与车间一体化物流规划

            案例分析:格力空调优化仓储管理功能,全面提升仓储与配送服务水平的成功案例

            • 如何进行仓储与配送合理分工

            1.储与配送岗位设置

            (1)个人负责制利弊及适合情况

            (2)小组负责制利弊及适合情况

            • 专业分工制利弊及适合情况

            2.如何测定仓储、配送工作量,确定人员配备数量

            • 如何根据作业环节和作业内容,测定单位作业时间
            • 如何根据作业量合理配备作业人员

            视频案例分析:美的中央空调实行标准化流程、标准化作业,提高物流作业效率成功案例分析

            实战训练1:如何测定仓储与配送节点作业周期,如何根据工作量计算所需人员与设备数量

            第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制

            一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案

            1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题

            2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案

            二、WMS系统与条码管理

            1.WMS系统应具备的十大功能

            视频案例分析:福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍

            2.如何应用WMS系统

            视频案例分析:中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例

            3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化

            视频案例分析:上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算

            三、仓储部门在库存控制中的角色

            1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息

            2、如何及时进行数据维护,确保库存信息的准确性

            3、如何及时进行库存保缺,为采购提供准确缺货信息

            4、如何通过定期盘点,会同相关技术部门鉴定,为计划部门提供呆料、废料信息

            视频案例分析:青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间,做好物料报缺或报警的视频分析

            四、库存控制的有效方法及其应用

            1.ABC控制法

            • 如何进行物料ABC分类
            • A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点

            视频案例分析:株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析

            视频案例分析:ABB对C类物料实行线边开架管理,显著提高作业效率的成功案例分析

            2.定量控制法:

            • 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量
            • 如何合理制定库位储存定额,确定最高库存量
            • 如何根据物料需求与库位储存定额,确定进货周期,避免物料爆仓

            案例分析:上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额,拉动物料采购,产量增加三倍,仓库未增加的的案例分析

            3.定期控制法:

            • 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量
            • 如何根据物料实际需求变动修正进货量

            案例分析:四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析

            五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因

            1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素

            2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重,确定重点改善对象

            F -F0

            3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况,利用ΔF0=————

            F0

            统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升

            案例分析:分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案

            第三部分  入库作业管理

            一、到货接受

            1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定

            2.如何处理收货过程中出现的问题

            二、待检与待处理

            1.如何设置物料编码标识与物料绑定

            视频案例分析:某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险

            2.如何对符合验收条件的物流置于待检区,并进行标识

            3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区,并进行标识

            4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区,并进行标识

            视频案例分析:宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求,采用一张多色卡反映物料不同质量状态,实行仓库标识和目视化管理视频分析

            5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识

            案例分析:佳怡物流公司采用标识与货架货物对应,解决高层货架物料标识问题

            三、验收方法

            1.仓库验收的基本要求

            2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责

            3.如何进行外观质量检验

            4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法

            5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收

            视频案例分析:桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收

            6.如何对定量包装原材料进行重量验收

            • 如何进行抽检过磅,填制抽检码单
            • 如何计算磅差率,并计算缺料重量

            案例分析:某企业进口化工物资验收存在漏洞,造成损失的教训

            7.如何检验物料的长度

            视频案例分析:金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度

            四、上架与堆码作业

            1.上架与堆码作业应考虑哪些因素

            2.上架与堆码作业有哪些策略

            3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式

            4.八种标准堆码方式的应用

            五、仓储部门如何参与供应商交期考核

            1. 如何通过投诉,及时解决供应商供货问题
            2. 仓储部门如何参与供应商交期考核

            案例分析:上海施贵宝制药仓储部门参与供应商考核案例分析

            第四部分  仓库规划与存储保管

            一、如何进行仓库规划

            1.收货区域的功能及设置

            • 待检、待处理及不合格隔离区功能
            • 待检、待处理及不合格隔离区标识设置

            2.储存保管区域的功能及设置

            (1)按作业方式设置

            • 大件机械作业货架储存区
            • 小件手工作业货架储存区

            案例分析:丰田汽车售后备件库委托纸箱厂设计不同规格包装盒纸质毛坯,根据需要自制纸质物料盒的成功案例分析

            • 大件、重件地堆储存区

            (2)按物料用途设置

            • 原材料储存区
            • 通用物料、标准件储存区
            • 专用物料储存区
            • 排序件储存区
            • 按批量大小设置
            • 小批量、多品种物料储存区
            • 大批量、少品种物料储存区

            3.待发货区(集结区)功能及设置

            视频案例分析:一汽物流物料仓库规划案例分析

            二、如何进行仓库区域平面布局

            1.待检、待处理及不合格隔离区应设置在何处

            2.如何确定货架及地堆储存区作业通道朝向

            3.为什么小批量、多品种物料储存区与大批量、少品种物料储存区要分开

            4.大批量进库,小批量、多频次出库的同一物料为啥需要设置拣货货位或缓冲区

            5.物料配套作业区、待发区应设在何处

            6.装卸、搬运设备、工具及充电桩及托盘容器存放区域应设置何处

            1. 如何绘制仓库平面布局图

            案例分析:上海通用汽车东岳工厂物料仓库平面布局案例分析

            三、仓容定额

            1.构成仓容定额的三要素

            (1)如何测定储存货物的有效面积

            • 有效面积的概念
            • 如何根据国家《物资技术保管规程》(技术标准出版社)及建筑安全规定,确定库房走道、支道、墙距、柱距、垛距

            (2)如何确定仓库地坪单位面积最高储存量(吨/平方米)

            (3)如何设置顶距和灯距,确定仓库可用高度

            2.如何根据入库物料体积、重量及数量,利用仓容定额计算所需储存面积

            3.如何根据入库物料体积、重量及有效面积,利用仓容定额计算能够储存的数量

            实战训练2,制定仓容定额的制定方法,并计算不同物料的储存能力;

            4.仓库利用率评估指标(KPI)

            • 面积有效率、面积使用率、仓容利用率的概念及影响因素分析
            • 提高仓库利用率的八大途径

            四、储位管理

            1.储位合理分配有何重要意义

            2.如何对通用件和专用件进行储位分配

            3.如何根据物流出库频次A、B、C三种活性状态进行储位分配

            视频案例分析:长安铃木汽车物流中心设置临时库位,对JIT物料就地分拣,减少作业环节视频分享

            4.如何小批量、多品种和少品种、大批量物料进行储位分配

            案例分析:某化工企业仓库设置部分货架,储存小品重、领头料提高仓库利益率案例分析

            五、如何实现先进先出、批次管理(四种方法)

            1. 色标法

            视频案例分析:金风科技利用不同颜色标签代表物料的月份和批次

            2.看板法

            视频案例分析:重庆李尔利用目视化物料储位看板,汇集不同批次物料分布于不同储位,按先进先出看板指引发货

            3.先左后右法

            (1)同一物料储存于同一货位的先进先出

            视频案例分析:翟光明考察日本时与日方物流中心人员交流实现货物先进先出几种方法案例分析

            (2)同一物料储存于不同货位的先进先出

            视频案例分析:金杯江森汽车内饰件宝马五系列内饰件先进先出方法案例分析

            4.流利架法

            视频案例分析:成都英利汽车采用流利式货架实现物料先进先出

            现场实训3:如何利用储位信息看板,对储存在不同货位的同种物料实行先进先出

            六、库存盘点与呆料的处理

            1.库存盘点的目的和方法

            2.仓库物料盘点有哪四方法

            3.如何进行在线物料盘点

            4.盘点各KPI指标的关系?

            5.如何分析呆料形成的原因?

            6.如何对呆料进行处理

            (1)呆料的概念

            (2)呆料如何处理

            案例分析:力诺集团阳光板块事业部通过盘点,对呆料统计上报,同时进行整理,统一打包,制做清单集中储存,提高盘活库位空间

            第五部分  出库作业管理

            一、出库规范操作的十大要求

            二、出库操作程序

            1. 如何审核出库凭证
            2. 如何进行备料
            • 整托、整箱(盒)备料
            • 按件(个)备料
            1. 如何进行包装或装箱作业
            2. 如何进行复核
            3. 如何进行发货交接

            三、退料与补料的规范操作

            1.如何处理工废、料废退库

            2.如何处理返工、返修退库

            3.如何处理生产余料退库

            视频案例分析:中车集团机车事业部线束车间搞好生产余料退库提高导线利用率案例分析

            四、如何处理成品退库

            视频案例分析:某企业销售部门退库手续不规范,影响物流中心处理退货的效率

            第六部分  车间物料配送运作

            一、如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制

            1.为什么说仓储、配送与线旁物料实行一体化管理是制造企业物流管理发展趋势

            2.配送制与领料制或送料制相比有何好处

            3.如何打破部门界限实现物料一体化物料配送管理

            视频案例分析:东菱电器分三个阶段推行一体化物流配送成功案例分析

            二、车间实物流与信息流

            1.物料入厂

            • 外库入厂
            • 本地供应商JIT入厂
            • 园区供应商排序入厂
            • 循环取货(Milkrun)入厂

            2.物料投入缓冲区

            1. 缓冲区拣货(扫描条码拉动外库、工业园区、供应商供货)与配送

            4.线边消耗(扫描条码拉动缓冲区拣货)

            5.空容器回收及条码操作程序

            三、车间是否需要设置物料缓冲区

            1.为何要设物料缓冲区

            2.什么叫同层配送与非同层配送

            3.同层配送为啥可不设物料缓冲区

            视频案例分析:南京博峰电动工具同层配送案例分析

            4.非同层配送为啥必须设置缓冲区

            视频案例分析:上海友捷汽车设置缓冲区,解决不同楼层物料配送的电梯瓶颈问题

            四、缓冲区和线边物料规划

            1.如何设计缓冲区与线旁物料期量标准及拣货、配送时间节点

            (1)如何根据产能、生产节拍及BOM计算物料消耗量;

            (2)如何根据物料体积、物料消耗量、工位物料存放点空间及拣货周期确定配送间隔时间及线边物料存量;

            (3)如何根据配送间隔时间,确定配送量;

            (4)如何根据配送、取回容器及拣货时间确定发车配送波次时间。

            视频案例分析:长安汽车物料配送规划案例分析

            • 实战训练4:测定单位时间产量;根据单位时间产量,计算30分钟物料配送量;                                     根据30分钟物料需求量,测定物料拣货时间;测定配送所需时间、测定取回看板时间、根据拣货时间、配送时间

            2.确定配送波次、如何确定缓冲区的补货点及补货方式

            视频案例分析:金杯江森宝马5系列物料缓冲区电子标签拣货、条码补货分析

            3.如何设置产线工位对缓冲区物料配送需求信息传送方式及手段

            (1)两箱与看板周转

            (2)按灯信息显示系统

            (3)生产线传感器触发自动打印拣货单

            (4)产线扫描条码传递配送需求信息

            (5)生产线传感器触发货架电子标签

            视频案例分析:博世电动工具先进的物料配送手段和配送方式视频展示

            3.配送路径规划

            (1)大件物料配送方式及路径规划

            (2)通用件、标准件配送方式及路径规划

            (3)拆箱件拣配方式及配送路径规划

            (4)空容器回收方式及路径规划

            视频案例分析:一汽大众成都工厂物料配送成功案例分析

            五、如何进行拣货作业

            1.拣货作业的相关概念,包括拣货、分货、补货、波次 、工位

            2.先进的拣货作业信息传递方式

            视频案例分析:博士电动工具扫描看板条码打印拣货清单拣货分析。

            3.如何确定拣货批量,包括每批量包含订单(领料单)数、每批量包含品种数、每批量处理次数及批量拣货时间

            4.拣货作业

            (1)摘果式——按订单拣货

            视频分析:一汽大众成都工厂采用电子标签拣货大幅提高拣货效率和准确率视频共享

            (2)播种式——按品种批量拣货,然后分货

            视频案例分析:福田物流中心批量拣货后进行分货作业分析

            (3)大件直送工位

            视频案例分析:美的空调大件物料通过悬挂链直送工位案例分析

            5.如何提高拣货作业效率

            (1)如何根据批量生产、排序生产及按台套生产的不同特点进行拣货单(配送单)处理与拆分

            (2)何根据通用物料和专用物料需求关联性的不同特点,进行储位优化,减少拣货批次

            (3)如何设置可视化电子标签或语音拣货系统提高拣货效率

            (4)如何设置条码系统及无线通信系统提供拣货效率

            案例分析:福田汽车物流中心拣货作业现场视频分享

            六、物料配送运作程序

            1.仓库如何根据生产计划BOM进行备料,大件物料等待直送工位;

            2.车间缓冲区如何根据工单领料单去仓库领料;

            3.缓冲区拣货员如何根据看板或计划进行拣货,并配送至各工位;

            4.当消耗完一个单元物料时工位操作人员如何发出需求指令;

            5.配送员如何根据看板或指令进行备料、配送及取货容器;

            6.当缓冲区的库存下降低补货点时,如何进行补料。

            视频案例分析:上海大众动力总成娄塘工厂物料配送运作过程案例分析

            七、如何确定配送方式

            1.两箱周转配送

            视频案例分析:南京博峰电动工具看板两箱周转配送案例分析

            2.按台套配送

            视频案例分析:三一重工按台套拣货、配送案例分析

            3.按排序配送

            视频案例分析:东风日产按排序、电子标签、输送喂料系统配送案例分析

            4.仓库大件直送工位

            视频案例分析:重庆李尔座椅直送工位案例分析

            5.自动输送装置喂料系统

            视频案例分析:一汽大众成都工厂自动喂料配送方式分析

            6.悬挂(悬链)系统

            视频案例:美的空调悬挂链物料配送过程视频分析

            7.AGV无人小车配送系统

            视频案例分析:美的生活电器事业部顺德工厂无人小车配送视频分享

            八、如何处理物料配送通常会出现的问题

            1.如何应对生产异常对物料配送的影响

            视频案例分析:美的空调、南京博峰电动工具、东莞泰日升设施可视化生产异常报警视频系统,快速处理生产异常案例分析

            2.如何处理配送物料交接的问题

            案例分析:三菱空调通过改进工位器具实现目视物料不交接,A类物料交接的案例分析

            3.如何处理配送后物料差异的问题

            案例分析:弗力加汽车空气滤芯器如何对车间诚信者实现奖励的方法杜绝舞弊行为的案例分析

            第七部分 成品分拣、装车作业与运输管理

            一、成品库如何同客服部门协调,提高出库效率

            1.如何搞好成品库规划,衔接成品下线计划,确保先进先出、提高库位利用率

            案例分析:北京北新建材成品库为车间成品入库作业人员提供成品储存计划及平面图,不免入库随意性视频分析。

            2.如何提高储位利用率

            视频案例分析:李锦记成品库如何根据客户订货的季节性、品种相关性、生产批量、成品包装体积及仓库储存设施等情况,合理规划货位的视频案例分析

            3.成品库与客服部门在业务协调和信息沟通中存在的五大问题

            案例分析:某公司因业务协调不良导致装运货车排队等待十几小时,成品库遭投述的教训。

            1. 成品库与客服部门在业务协调的五大内容

            案例分析:京东商城利用先进的信息系统,合理调度车辆与仓储作业,提高装车作业效率的成功案例分。

            5.如何提高成品库收货与发货效率

            视频案例分析:浙江三花股份成品库实行货位看板管理,改变装卸工作业时需仓管员跟随的状况,减少人员编制,提高了作业效率的成功案例分析。

            二、拣货、分货作业

            1.订单处理

            案例分析:联塑集团成品库根据客户装车顺序要求、车辆资源和仓库条件合理制定分拣、装车方案,缩短装车时间的案例分析。

            2.合理确定拣货单位

            3.快速拣货的三种方法及其适用情况

            • 按品种进行播种式拣货与分货作业及其合理组织

            视频案例分析:某物流中心采用电子标签提高分货效率和准确性的视频案例分析

            • 按客户需求进行的摘果式间货作业及其合理组织

            视频案例分析:翟光明考察日本物流业部分视频共享

            三、如何提高装车作业效率

            1.成品仓库如何提高与销售、客服部门的信息沟,提高出货效率

            2.如何提高装卸工作业效率

            3.如何减少车辆排队等待时间

            案例分析:联塑集团建立可视化车辆装车指引、排队预约及动态跟踪信息平台案例分析

            四、如何搞好运输跟踪与监控

            1.运输不达的十大原因分析

            2.运输跟踪的五大技巧

            3.运输货损货差责任追索与事故处理

            五、运输成本控制

            1.运输成本构成分析工具

            2.运输成本变动与价格调整方法

            3.输物流成本的途径

            六、如何处理客户缺货投述

            1.客户投述的六大问题分析

            2.处理货损货差的方法

            视频案例分析:谭木匠利用分拣、装箱监控视频资料为处理客户缺货投述提供依据案例分析。

            第八部分 如何实现企业物流自动化

            一、自动化立体仓库

            1.立体化仓库定义 

            2.自动化立体仓库的构成

            3.自动化物流系统

            4.自动化仓库的优点、功能和适合条件

            5.自动化立体仓库进出库作业程序

            视频案例分析:科伦药业成品自动立体仓库运作过程

            二、自动装卸搬运技术

            1.AGV无人小车

            视频案例分析:风神物流公司应用AGV无人小车为日产汽车提供的物料配送

            2.无人堆高车

            视频案例分析:福田汽车配件物流中心采用无人堆高车作业

            3.堆码机器人

            视频案例分析:华晨宝马机器人堆码作业

            三、自动拣货与分货技术

            1. 货叉式自动拣货装置

            视频案例分析:德国电子行业自动拣货技术

            1. 跌落式自动拣货装置

            视频案例分析:上海第一人民医院药房自动拣货系统

            1. 机器人拣货装置

            视频案例分析:德国宝马冲压车间机器人拣货技术

            四、自动分货集结技术

            1. 读码器扫描自动分货输送装置

            视频案例分析:一汽大众转向盘、座椅和轮胎自动喂料系统

            1. 盘式自动输送分货装置

            视频案例分析:香港机场行李输送系统

            五、实行企业物流自动化的途径

            1.自动化物流中心规划

            • 如何确定自动化物流中心区域功能
            • 自动化物流中心规划因考虑的关键因素

            视频案例分析:一汽大众成都工厂自动化物流系统介绍

            2.如何实行自动订货

            3.如何实行入库上架自动化

            4.如何实行下架、搬运(输送)自动化

            • 如何实行拣货目视化,提供拣货效率
            • 如何将RFID技术应用于收货、上架、下架、装车等作业

            视频案例分析:成都一汽利用条码技术管理容器,实行一对一返空

            案例分析:某企业仓储与物料配送绩效考核指标分析

            【专家介绍】

             翟光明讲师

            上海交大硕士、国家注册高级咨询师,上汽集团培训中心物流供应链高级培训师,中德垮国企业培训中心(德国援助项目)、SGS、德国莱茵TVU高级顾问。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求,为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括“招投标与合同管理案例分析、”采购合同管理与风险控制“战略供应链管理”“采购招标与合同管理”“供应商开发、评估与质量管理”、“采购管理实务”、“战略采购与成本降低”、“降低采购成本与谈判技巧”等课程培训和管理咨询十多年,在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验,是国内制造型企业采购、物流与供应链及库存与仓储管理著名专家之一,任07年上海市教委重点项目“制造业物流实训中心”项目负责人, 07年中国制造业物流赴日本考察团团长,09年劳动社会保障部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、《采购与供应商管理》教材主编,10年劳动社会保障部上海职业鉴定中心物流师项目负责人之一,2011年国家仓储职业鉴定教材、题库总主编。

            内训著名企业:

            • 汽车、机车制造:华晨宝马、通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、重庆长安铃木汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、郑州日产、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、柳州(东风)汽车、宇通客车、五菱发动机、广本发动机、上海大众发动机、襄樊东风康明斯发动机、上海康明斯、一汽大众发动机、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、上海耀华玻璃、、上海制动系统、宁波天合汽车、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、成都艾特航空、上海延锋伟世通汽车内饰件、重庆李尔汽车内饰件、南车集团四川资阳机车、株州电力机车、株州时代集团、青岛庞巴迪机车、美国西屋(中国)、阿尔斯通(天津)等。
            • 移动电信、电力:西藏自治区移动、广东省移动、广西省移动、海南省移动、江苏省移动、天津市移动、顺德移动、佛山移动通讯、四川遂宁移动、、湛江移动、南通电信、四川电信、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、湛江电力、文城国家电网、大亚湾核电站、秦山核电站
            • 电子、IT:东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工(上海)、亚星电子、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上海贝岭、上广NEC液晶显示器等。
            • 化工/能源/冶炼备品备件(采购物流):中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈阳东北公司、北京中油测井、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、宁夏加宁铝业、中国铝业等。
            • 家电、制冷、机械制造:、安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、三菱重工、青岛海尔、美的空调、TCL通信、九阳家电、上海松下电器、美的厨具、TCL家电百得(苏州)电动工具、上海通惠开利空调、杭州西子奥迪斯电梯等。
            • 生物制药:上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海三维制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、东瑞制药(苏州)、北京国药股份、上海国药股份、深圳一致药业、广州医药股份、上海医药集团、石家庄以岭药业、无锡阿斯利康制约等
            • 饮料、食品:汇源果汁、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、四川雪花华润啤酒、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团、上海冠生园食品、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。

            第三方物流(3PL)/运输:中化国际、马士基(中国)、中远集团、中远厦门分公司、中外运集团、中储股份上海分公司、福州铁路分局、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场、上海安吉TNT物流。

            时间

            一月 17 (星期六) - 18 (星期日)

            地点

            上海

            价格

            4980

            报名




              AI赋能采购降本

              181月全天AI赋能采购降本(全天: 星期日) 深圳 价格: 2580

              课程介绍

              【课程信息】 课程时间&地点:2026年01月18日 深圳 课程对象:总经理、副总经理、采购总监、物流经理、采购部经理、供应部管理、物料经理与主管、采购工程师等 课程费用:2580元/人(含教材费、培训费、中午工作餐费等) 【课程介绍】 在当今数字化时代,人工智能技术正以前所未有的速度改变着采购行业的运营模式。随着市场竞争日益激烈,企业采购管理面临着多重挑战:需求预测偏差、供应商管理低效、合同风险难控、数据孤岛以及人工操作成本高等问题,严重制约了企业的采购效率和成本控制能力。 据调研数据显示,采购成本每降低1%,企业净利润平均提升5%-10%,但传统采购模式依赖人工经验进行需求预测、供应商管理、比价议价等工作,存在响应滞后、数据决策不足、协同效率低等痛点,传统采购模式已无法满足现代企业降本增效的需求。许多企业陷入“砍成本=降利润”的误区,供应链各环节因信息割裂导致库存积压、物流浪费、供应商内耗等问题,错失了10%-30%的隐性利润空间。当前市场竞争早已不是单个企业的“单打独斗”,而是供应链与供应链之间的“军团对决”。 在此背景下,人工智能技术正成为采购领域变革的关键驱动力与革命性的机遇。通过对海量数据的分析和处理,AI能够实现智能需求预测、供应商智能管理、自动化采购流程等功能,有效解决传统采购中的痛点。它能通过数据洞察优化决策、自动化流程提升效率、智能化分析降低风险,帮助企业实现从“被动砍价”到“主动降本”的转型。 本课程将结合AI技术前沿与采购管理实战场景,帮助企业实现从“经验驱动”到“数据智能驱动”的转型,掌握AI赋能采购降本的核心方法与实施策略,在复杂多变的市场环境中获得持续竞争优势。 【课程纲要】 一、AI赋能采购降本的核心逻辑与基础 1、采购成本管理的现状与挑战 传统采购成本管控的局限性:数据盲区与流程冗余 当前企业采购成本管理的三大痛点:隐性成本难识别、预算执行偏差、供应链成本高 AI如何重构采购价值:从成本控制中心到价值创造引擎 2、AI技术基础与采购应用概览 AI定义与发展历程:从机器学习到生成式AI AI核心技术概要及其在采购中的适用性 全球领先企业的AI采购管理理念与框架 3、 AI驱动采购降本的核心逻辑 从“挤压供应商”到“供应链共赢”的降本思维转变 AI如何实现采购全流程的可视化、可控化和自动化 采购降本的四个层次:交易层、流程层、战略层、生态层 二、AI在采购降本中的关键应用场景 1、智能需求预测与价格趋势分析 AI通过历史数据与市场趋势预测采购需求的方法 价格变动趋势的AI预测模型与实战案例 案例研究:动态库存优化如何降低仓储成本 2、供应商智能管理与成本优化 AI供应商画像:资质审核、绩效评估、风险预警系统 基于AI的供应商评估与选择策略 工具实战:AI供应商评分系统的设计与应用 3、采购流程自动化与效率提升 RPA在订单处理、发票核对中的应用实践 AI实时监控采购流程,自动跟踪节点与预警异常 采购审批流程从天到分钟的效率提升案例 三、AI采购降本工具与实战演练 1、主流AI工具在采购中的应用对比 DeepSeek在采购成本分析中的实战操作 其他主流AI工具的功能特点与适用场景 如何根据企业规模选择合适的AI采购工具 2、AI驱动材料成本与市场分析实战 BOM表智能分解与低成本替代材料识别 大宗商品价格预测模型与采购时机把握 实战案例:某企业通过AI优化原材料组合,单件成本下降7% 3、AI优化采购谈判与合同管理 AI支持的谈判话术设计与策略制定 智能合同审查与合规管理 实战演练:基于AI的供应商谈判模拟 四、AI采购降本实施策略与未来趋势 1、企业AI采购降本实施路线图 现状分析与需求评估:数据基础、预算、技术能力 分阶段实施路径:从数据标准化到全流程扩展 ROI测算与风险规避:如何量化AI投入的收益 2、全球标杆企业AI采购实践分享 亚马逊:AI驱动的动态定价与供应商协同 宝洁:AI优化全球采购成本体系 西门子:智能合同审查与合规管理 沃尔玛:AI预测缺货与库存优化 3、AI采购的未来趋势与持续优化 AI原生采购平台的五大特性:自主规划、AI决策、超级自动化等 采购组织从“实务型”向“战略型”转型路径 讨论:企业如何构建AI采购持续优化机制 课程总结与Q&A 【专家介绍】 柳 荣/Jasunlau PSCC采购与供应链专家会会长 国内知名实战采购供应链与精益化管理专家顾问 采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者 畅销供应链管理类书籍《采购与供应链管理》等作者 清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师 多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问 柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主,工具方法实用实效;培训以其丰富的工作经历为背景,结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解,主题鲜明、事例生动,理论观点逻辑清晰,其演绎富有激情、极具感染力,贴近企业的实际需要。 服务过的客户包括: 中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团(三局、五局等)、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行,中国建材集团、中建东方装饰。

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              课程介绍

              【课程信息】
              课程时间&地点:2026年01月18日 深圳
              课程对象:总经理、副总经理、采购总监、物流经理、采购部经理、供应部管理、物料经理与主管、采购工程师等
              课程费用:2580元/人(含教材费、培训费、中午工作餐费等)
              【课程介绍】
              在当今数字化时代,人工智能技术正以前所未有的速度改变着采购行业的运营模式。随着市场竞争日益激烈,企业采购管理面临着多重挑战:需求预测偏差、供应商管理低效、合同风险难控、数据孤岛以及人工操作成本高等问题,严重制约了企业的采购效率和成本控制能力。
              据调研数据显示,采购成本每降低1%,企业净利润平均提升5%-10%,但传统采购模式依赖人工经验进行需求预测、供应商管理、比价议价等工作,存在响应滞后、数据决策不足、协同效率低等痛点,传统采购模式已无法满足现代企业降本增效的需求。许多企业陷入“砍成本=降利润”的误区,供应链各环节因信息割裂导致库存积压、物流浪费、供应商内耗等问题,错失了10%-30%的隐性利润空间。当前市场竞争早已不是单个企业的“单打独斗”,而是供应链与供应链之间的“军团对决”。
              在此背景下,人工智能技术正成为采购领域变革的关键驱动力与革命性的机遇。通过对海量数据的分析和处理,AI能够实现智能需求预测、供应商智能管理、自动化采购流程等功能,有效解决传统采购中的痛点。它能通过数据洞察优化决策、自动化流程提升效率、智能化分析降低风险,帮助企业实现从“被动砍价”到“主动降本”的转型。
              本课程将结合AI技术前沿与采购管理实战场景,帮助企业实现从“经验驱动”到“数据智能驱动”的转型,掌握AI赋能采购降本的核心方法与实施策略,在复杂多变的市场环境中获得持续竞争优势。
              【课程纲要】
              一、AI赋能采购降本的核心逻辑与基础
              1、采购成本管理的现状与挑战
              传统采购成本管控的局限性:数据盲区与流程冗余
              当前企业采购成本管理的三大痛点:隐性成本难识别、预算执行偏差、供应链成本高
              AI如何重构采购价值:从成本控制中心到价值创造引擎
              2、AI技术基础与采购应用概览
              AI定义与发展历程:从机器学习到生成式AI
              AI核心技术概要及其在采购中的适用性
              全球领先企业的AI采购管理理念与框架
              3、 AI驱动采购降本的核心逻辑
              从“挤压供应商”到“供应链共赢”的降本思维转变
              AI如何实现采购全流程的可视化、可控化和自动化
              采购降本的四个层次:交易层、流程层、战略层、生态层

              二、AI在采购降本中的关键应用场景
              1、智能需求预测与价格趋势分析
              AI通过历史数据与市场趋势预测采购需求的方法
              价格变动趋势的AI预测模型与实战案例
              案例研究:动态库存优化如何降低仓储成本
              2、供应商智能管理与成本优化
              AI供应商画像:资质审核、绩效评估、风险预警系统
              基于AI的供应商评估与选择策略
              工具实战:AI供应商评分系统的设计与应用
              3、采购流程自动化与效率提升
              RPA在订单处理、发票核对中的应用实践
              AI实时监控采购流程,自动跟踪节点与预警异常
              采购审批流程从天到分钟的效率提升案例

              三、AI采购降本工具与实战演练
              1、主流AI工具在采购中的应用对比
              DeepSeek在采购成本分析中的实战操作
              其他主流AI工具的功能特点与适用场景
              如何根据企业规模选择合适的AI采购工具
              2、AI驱动材料成本与市场分析实战
              BOM表智能分解与低成本替代材料识别
              大宗商品价格预测模型与采购时机把握
              实战案例:某企业通过AI优化原材料组合,单件成本下降7%
              3、AI优化采购谈判与合同管理
              AI支持的谈判话术设计与策略制定
              智能合同审查与合规管理
              实战演练:基于AI的供应商谈判模拟

              四、AI采购降本实施策略与未来趋势
              1、企业AI采购降本实施路线图
              现状分析与需求评估:数据基础、预算、技术能力
              分阶段实施路径:从数据标准化到全流程扩展
              ROI测算与风险规避:如何量化AI投入的收益
              2、全球标杆企业AI采购实践分享
              亚马逊:AI驱动的动态定价与供应商协同
              宝洁:AI优化全球采购成本体系
              西门子:智能合同审查与合规管理
              沃尔玛:AI预测缺货与库存优化
              3、AI采购的未来趋势与持续优化
              AI原生采购平台的五大特性:自主规划、AI决策、超级自动化等
              采购组织从“实务型”向“战略型”转型路径
              讨论:企业如何构建AI采购持续优化机制
              课程总结与Q&A
              【专家介绍】
              柳 荣/Jasunlau
              PSCC采购与供应链专家会会长
              国内知名实战采购供应链与精益化管理专家顾问
              采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者
              畅销供应链管理类书籍《采购与供应链管理》等作者
              清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师
              多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问

              柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主,工具方法实用实效;培训以其丰富的工作经历为背景,结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解,主题鲜明、事例生动,理论观点逻辑清晰,其演绎富有激情、极具感染力,贴近企业的实际需要。
              服务过的客户包括:
              中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团(三局、五局等)、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行,中国建材集团、中建东方装饰。

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              深圳

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              2580

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                跨境电商企业全链路财税合规与实操

                201月全天跨境电商企业全链路财税合规与实操(全天: 星期二) 广州 价格: 2980

                课程介绍

                【课程信息】 课程时间&地点:2026年01月20日 【广州】 课程对象:跨境电商企业:创始人、CEO、总经理、财务总监、税务经理、运营负责人。相关服务机构:会计师事务所、税务师事务所、律师事务所的合伙人及顾问。跨境生态从业者:平台运营经理、支付机构、物流服务商中高级管理人员。 课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 随着全球电商市场的成熟与各国监管的收紧,中国跨境电商行业已从“野蛮生长”步入“精耕细作”的时代。亚马逊封店潮、欧洲VAT税务稽查、美国《消费者告知法案》、CRS金融信息交换等一系列事件,标志着“合规”已成为跨境电商企业生存与发展的生命线。 然而,众多卖家仍面临诸多困境:业务模式模糊不清、资金回流通道不畅、国内外税负沉重、海外税务风险高企。不合规带来的不仅是巨额的补税和罚款,更是账号冻结、资金损失乃至企业停摆的灭顶之灾。本课程旨在系统性地为企业主和财务负责人梳理全链路合规逻辑,提供从战略设计到执行落地的完整解决方案,助力企业在全球市场中行稳致远。 1.建立系统性合规认知:全面了解跨境电商从通关、资金到税务的全链路合规框架,构建企业自身的“合规地图”。 2.掌握核心合规技能:深入理解主流业务模式下的税务痛点与优化空间,学会设计安全的资金回流路径和外汇合规方案。 3.规避重大财税风险:精准识别并规避国内增值税、企业所得税的优化雷区,以及海外常设机构、转让定价等国际税务风险。 4.获得落地实操工具:通过大量真实案例解析和会计实操演示,获得可直接应用于企业日常经营的账务处理与合规管理方法。 5.构建顶层战略设计:学习如何从股权架构这一“根基”出发,搭建支撑企业未来资本化与全球化发展的合规体系。 【课程纲要】 一、大势所趋——为什么合规是跨境电商的必由之路? 1.1全景透视:一张图看懂跨境电商全业务流程与关键节点 1.2风险预警:跨境电商企业面临的核心风险 1.3代价衡量:不合规的显性与隐性成本分析 案例拆解 :跨境电商巨头安克创新的合规化与资本化之路。 二、规则解码——跨境电商核心申报规则解析 2.1解读跨境电商的监管框架与核心申报要求 2.2 跨境电商申报与报送不一致怎么办?有何风险? 2.2.1 跨境电商如何自查自纠保安全? 2.2.2跨境电商行业自查报告检查与沟通技巧 2.2.3收入如何确定? 2.2.4亚马逊自身表单的获取路径 三、核心战场——跨境电商合规三大支柱深度解析 3.1. 通关合规:货通全球的“通行证” 3.1.1 9610、9710、9810、1210等跨境电商监管代码的适用场景、流程与优劣对比。 思考:如何选择最适合自身业务的通关模式? 3.2 资金合规:构建安全的“资金血脉” 3.2.1跨境收款、结算、外汇申报的全流程合规路径。 3.2.2如何设计“公对公”的资金通道,建立个人、公司与税务之间的“防火墙”? 3.3 税务合规:国内财税风险的“破解之道” (70分钟)** 3.3.1 一图看清:跨境电商在国内涉及的主要税种(增值税、企业所得税、个人所得税等)。 3.3.2 底层逻辑:税收产生的根源与税务规划的核心要素。 3.3.3 政策红利:跨境电商出口退税、企业所得税核定征收、地方补贴等优惠政策详解与申请要点。 3.3.4 优化雷区:国内税务稽查高风险点及应对策略 3.3.5 会计实操:跨境电商收入确认、成本核算、平台费用、汇兑损益等特殊账务处理演示。 四、全球视野——海外税务合规与风险应对 4.1 CRS全球稽查:一图看懂CRS运作机制及对跨境电商企业和高净值个人的影响。 4.2 重点海外市场税制精讲: 香港:HK公司真香定律,ODI境外投资管理备案的必要性 美国:销售税、所得税制度及中美贸易摩擦下的关税规避策略。 欧洲:德国VAT合规要点、税务证书及风险应对。 越南:为什么很多中国企业大规模搬到越南?越南税制及优惠政策解读。 东南亚:新加坡低税制优势及公司架构应用。 4.3产业转移:深度分析“中国公司搬到越南”的税务、成本与风险考量。 4.4海外市场高阶风险应对 4.4.1转让定价:案例 - 深圳某制造业企业如何设计合规的海外关联交易定价方案。 4.4.2常设机构:案例 - 华为工程师德国案例 & 东莞某电商如何规避海外PE风险。 五、跨境电商数据分析管控体系搭建要点 5.1 为什么存货是跨境电商财务管控核心。 5.2新产品定价及销售策略制定。 5.3 海外仓的搭建运作成本有哪些?头程费用如何管控? 5.4 为什么跨境电商企业推动预算难?一招破解助力企业降本增效。 【专家介绍】 胡淑敏 财务实战专家/ 跨境电商税务领军人 中国南车集团、中国北车集团、中国铁道隧道集团特聘讲师 京东、唯品会、淘宝、森马、‌品融电商、网营科技特聘讲师 曾任:伟创力集团(世界五百强) 财务高管 曾任:德勤(深圳)(世界四大所之一) 财务经理 曾任:广东省某头部电商集团 财务高管 曾任:财小白科技集团(高新技术企业)

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                【课程信息】
                课程时间&地点:2026年01月20日 【广州】
                课程对象:跨境电商企业:创始人、CEO、总经理、财务总监、税务经理、运营负责人。相关服务机构:会计师事务所、税务师事务所、律师事务所的合伙人及顾问。跨境生态从业者:平台运营经理、支付机构、物流服务商中高级管理人员。
                课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
                【课程介绍】

                随着全球电商市场的成熟与各国监管的收紧,中国跨境电商行业已从“野蛮生长”步入“精耕细作”的时代。亚马逊封店潮、欧洲VAT税务稽查、美国《消费者告知法案》、CRS金融信息交换等一系列事件,标志着“合规”已成为跨境电商企业生存与发展的生命线。
                然而,众多卖家仍面临诸多困境:业务模式模糊不清、资金回流通道不畅、国内外税负沉重、海外税务风险高企。不合规带来的不仅是巨额的补税和罚款,更是账号冻结、资金损失乃至企业停摆的灭顶之灾。本课程旨在系统性地为企业主和财务负责人梳理全链路合规逻辑,提供从战略设计到执行落地的完整解决方案,助力企业在全球市场中行稳致远。

                1.建立系统性合规认知:全面了解跨境电商从通关、资金到税务的全链路合规框架,构建企业自身的“合规地图”。
                2.掌握核心合规技能:深入理解主流业务模式下的税务痛点与优化空间,学会设计安全的资金回流路径和外汇合规方案。
                3.规避重大财税风险:精准识别并规避国内增值税、企业所得税的优化雷区,以及海外常设机构、转让定价等国际税务风险。
                4.获得落地实操工具:通过大量真实案例解析和会计实操演示,获得可直接应用于企业日常经营的账务处理与合规管理方法。
                5.构建顶层战略设计:学习如何从股权架构这一“根基”出发,搭建支撑企业未来资本化与全球化发展的合规体系。

                【课程纲要】

                一、大势所趋——为什么合规是跨境电商的必由之路?
                1.1全景透视:一张图看懂跨境电商全业务流程与关键节点
                1.2风险预警:跨境电商企业面临的核心风险
                1.3代价衡量:不合规的显性与隐性成本分析
                案例拆解 :跨境电商巨头安克创新的合规化与资本化之路。

                二、规则解码——跨境电商核心申报规则解析
                2.1解读跨境电商的监管框架与核心申报要求
                2.2 跨境电商申报与报送不一致怎么办?有何风险?
                2.2.1 跨境电商如何自查自纠保安全?
                2.2.2跨境电商行业自查报告检查与沟通技巧
                2.2.3收入如何确定?
                2.2.4亚马逊自身表单的获取路径

                三、核心战场——跨境电商合规三大支柱深度解析
                3.1. 通关合规:货通全球的“通行证”
                3.1.1 9610、9710、9810、1210等跨境电商监管代码的适用场景、流程与优劣对比。
                思考:如何选择最适合自身业务的通关模式?
                3.2 资金合规:构建安全的“资金血脉”
                3.2.1跨境收款、结算、外汇申报的全流程合规路径。
                3.2.2如何设计“公对公”的资金通道,建立个人、公司与税务之间的“防火墙”?
                3.3 税务合规:国内财税风险的“破解之道” (70分钟)**
                3.3.1 一图看清:跨境电商在国内涉及的主要税种(增值税、企业所得税、个人所得税等)。
                3.3.2 底层逻辑:税收产生的根源与税务规划的核心要素。
                3.3.3 政策红利:跨境电商出口退税、企业所得税核定征收、地方补贴等优惠政策详解与申请要点。
                3.3.4 优化雷区:国内税务稽查高风险点及应对策略
                3.3.5 会计实操:跨境电商收入确认、成本核算、平台费用、汇兑损益等特殊账务处理演示。

                四、全球视野——海外税务合规与风险应对
                4.1 CRS全球稽查:一图看懂CRS运作机制及对跨境电商企业和高净值个人的影响。
                4.2 重点海外市场税制精讲:
                香港:HK公司真香定律,ODI境外投资管理备案的必要性
                美国:销售税、所得税制度及中美贸易摩擦下的关税规避策略。
                欧洲:德国VAT合规要点、税务证书及风险应对。
                越南:为什么很多中国企业大规模搬到越南?越南税制及优惠政策解读。
                东南亚:新加坡低税制优势及公司架构应用。
                4.3产业转移:深度分析“中国公司搬到越南”的税务、成本与风险考量。
                4.4海外市场高阶风险应对
                4.4.1转让定价:案例 – 深圳某制造业企业如何设计合规的海外关联交易定价方案。
                4.4.2常设机构:案例 – 华为工程师德国案例 & 东莞某电商如何规避海外PE风险。

                五、跨境电商数据分析管控体系搭建要点
                5.1 为什么存货是跨境电商财务管控核心。
                5.2新产品定价及销售策略制定。
                5.3 海外仓的搭建运作成本有哪些?头程费用如何管控?
                5.4 为什么跨境电商企业推动预算难?一招破解助力企业降本增效。

                【专家介绍】

                胡淑敏 财务实战专家/ 跨境电商税务领军人
                中国南车集团、中国北车集团、中国铁道隧道集团特聘讲师
                京东、唯品会、淘宝、森马、‌品融电商、网营科技特聘讲师
                曾任:伟创力集团(世界五百强) 财务高管
                曾任:德勤(深圳)(世界四大所之一) 财务经理
                曾任:广东省某头部电商集团 财务高管
                曾任:财小白科技集团(高新技术企业) 企培财务专家
                国际注册会计师(ICPA):持有全球认可的国际注册会计师资质,精通国际财务报告准则(IFRS)及跨境税务筹划,曾主导多家企业海外业务税务优化项目
                税务咨询师:深耕财税领域10余年,擅长企业税务合规、风险防控及筹划,服务客户覆盖制造业、金融业、科技企业等,累计为企业节税超千万元
                企业高级培训师:累计授课超1000场,学员超5万人次,课程满意度长期保持95%以上。
                胡老师深耕财税领域20余年,兼具世界500强企业财税高管、国际注册会计师(ICPA)及跨领域培训专家多重身份,实战经验覆盖:出海财务、电商税务规划、税务筹划、风险管控、业财融合及财务管理四大核心板块。曾主导跨国企业税务争议应对,通过证据链重构与政策精准匹配,成功为企业挽回近千万元税款;在德勤期间完成多家科技公司IPO财税方案设计,深度参与研发费用加计扣除等政策落地,累计节税超5千万元。

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                  进出口单证操作与货运代理及通关实务

                  201月全天21进出口单证操作与货运代理及通关实务(全天) 上海 价格: 4500

                  课程介绍

                  【课程信息】 课程时间&地点:2026年1月20-21日上海 课程对象: 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员(审单、财务、报关等) 课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 中国货物贸易规模持续位居世界第一,为全球经济发展作出重要贡献。在进出口过程中,单证操作的准确性、货运代理的管理、监管方式的正确选择与原产地享惠、海关放行后的事后验估,对企业是至关重要的步骤,做好风险管理也是一种降本增效的体现。 以全局视角看局部、以赋能业务为导向,把错误犯在课堂、把收获带回岗位! 【课程纲要】 【第一天】 ▼第一讲:进出口单证操作实务 目标:本讲结合当前进出口企业的实际工作,提供常用的商务单证模板,对整个贸易流程所涉及的单证进行讲解和模拟,使大家能在较短时间内掌握外贸制单业务的整体程序、制单方法和操作技巧,从而能较快胜任相关商务单证工作。 1.国际贸易单证概述 2.国际贸易术语与单证制作注意事项; 3.国际货物买卖合同条款与注意事项; 4.国际贸易支付与单证制作注意事项; 5.商务单证种类和作用; 6.国际货物运输与保险单证; 7.官方出口单证; 8.进口单证; 9.国际商务单证业务中的计算; 10.单证操作实务; ▼第二讲:国际货运代理实务 目标:进出口商天天和承运人及其代理人打交道,如何正确的、有理、有力、有节的处理矛盾、防范风险?本讲力图对运输合同风险的源头与分布、合同风险的表现与规律有所阐述,但重点在于告诫企业如何预防和控制合同法律风险。 (一)国际货运代理人法律地位和责任 ²国际货运代理合同如何审查? ²如何让运输合同具有证据效力? ²货运代理选择与管理物流供应商; ²承运人的责任与托运人的责任有哪些? ²关于审理海上货运代理纠纷案件若干问题的规定有哪些? (二)国际海上集装箱与散货运输实务 ²提单背面条款到底有哪些?对收发货人有何重要影响? ²国际运输规则《海牙规则》《维斯比规则》《汉堡规则》解读; ²集装箱供应链安全的注意事项; ²船东为何总是不听劝阻,随意改变卸货港? ²散杂货程租、期租合同、滞期、速遣风险控制; ²多式联运合同的特别规定; ²供应链稳定交付的应急预案; (三)国际空运实务运作与法规 ²空运航权介绍; ²我国民航关于国际空运的一般规定 ²国际航空货运公约的主要内容 ²国际航空货运业务运作 (四)国际货运事故处理 ²货运保险理赔 ²货代责任险与货代发生错发、错运应该如何处理? ²车队货运险能否有效保障运输的国际货物? ²运输延迟、发生甩货如何赔偿? ²货物交付与诉讼时效; 【第二天】 ▼第三讲:不同场景下“报关方式选择”、原产国认定(RCEP、美国、越南)与转口贸易 目标:报关贸易方式的选择,涉及进出口税费等采销成本,以及收付汇合规,不同的商业场景选用哪种监管方式,是一项意义重大的工作;以案例的方式剖析原产地规则带来的关税减免、贸易便利化,以及中美贸易冲突背景下的美国原产地规则,及越南转口的可行性分析。 (一)不同业务场景下的“报关贸易方式”选择; 1.一般贸易报关注意事项; 2.暂时进出口与适用场景; 3.货样广告品与适用场景; 4.其他进出口免费提供; 5.租赁贸易与适用场景; 6.对外工程承包与场景; 7.修理物品与注意事项; 8.退运货物与注意事项; 9.易货贸易与适用场景 10.来料加工与进料加工; 11.无代价抵偿注意事项; 12.参展商品与注意事项; (二)原产国确定(RCEP、美国、越南)与转口贸易、关税优惠、报关风险 nRCEP的深度解析与“货物国籍确定”与“关税如何优惠” ²原产地规则与关税减让案例分析; ²区域原产地累积规则带来的四大效应; ²将微小加工处和处理作为认定标准的补充; ²RCEP原产地规则程序性规定解读; ²RCEP原产地规则详解与享惠通关实务; n美国原产地规则与报关风险 ²美国海关预裁定制度与程序建议; ²第三国转运与相关美国法律; ²美国海关报关风险防范; ²关税欺诈、重大过失和疏忽; ²虚假申报法(False Claims Act,FCA); n越南原产地规则与转口贸易 ²当地价值含量的最低比例; ²确定原产地不会考虑的事项。 ▼第四讲:通关事后风险管理与应对策略 目标:大多数关务人员和报关行只关注报关单的正确与否,局部的正确最后引发退税或通关放行后的事后验估风险,整体最大是企业领导关注的唯一“正确价值观”,如何协调与系统化思考才是一名合格的进出口达人! (一)报关单引发的事后风险类型解析 1.如何进行海关规范申报? 2.提运单号填制技巧与风险类型; 3.贸易国填制技巧与风险类型; 4.运抵国填制技巧与风险类型; 5.成交方式填制技巧与风险类型; 6.进出口运费填制技巧与风险类型; 7.杂费填制技巧与风险类型; 8.计量单位与循环包装物风险类型; 9.最终目的国填制技巧与风险类型; 10.境内货源地填制技巧与风险类型; 11.内部控制制度“单证符合”如何落实? (二)通关后的“税号归类风险与应对” (三)通关后的“价格质疑风险与应对” ²什么是使成交价格无法确认的因素? ²成交价格方法中的“间接支付”指的是什么? ²向外方支付的违约金是否应计入海关完税价格? (四)通关后的“支付特许权使用费风险与应对” ²支付专利权或者专有技术使用权风险与应对; ²用于支付商标权、支付著作权的风险与应对; ²支付分销权、销售权或类似权利风险与应对; (五)通关后的“保税货物风险与应对” ²减免税货物风险类型与应对; ²加工贸易单耗、净耗、损耗率、工艺损耗风险类型与应对; Q&A问题回答环节(课程结束!) 【专家介绍】 刘希洪老师 ✭18年专注国际贸易问题专业培训导师; ✭国际著名企业实战派外贸专家教授; 实战经验: 杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家,Ocean-star Logistics总经理,香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士,天津大学管理学院客座讲师,注册管理咨询师,英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师,联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管,几十年来从事外贸、报关、物流的工作,使刘老师业务精通、经验丰富。 擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作,为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。 主讲课程: 《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下:信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险(合同执行)》

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                  课程介绍

                  【课程信息】
                  课程时间&地点:2026年1月20-21日上海
                  课程对象: 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员(审单、财务、报关等)
                  课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                  【课程介绍】

                  中国货物贸易规模持续位居世界第一,为全球经济发展作出重要贡献。在进出口过程中,单证操作的准确性、货运代理的管理、监管方式的正确选择与原产地享惠、海关放行后的事后验估,对企业是至关重要的步骤,做好风险管理也是一种降本增效的体现。

                  以全局视角看局部、以赋能业务为导向,把错误犯在课堂、把收获带回岗位!

                  【课程纲要】

                  【第一天】

                  ▼第一讲:进出口单证操作实务

                  目标:本讲结合当前进出口企业的实际工作,提供常用的商务单证模板,对整个贸易流程所涉及的单证进行讲解和模拟,使大家能在较短时间内掌握外贸制单业务的整体程序、制单方法和操作技巧,从而能较快胜任相关商务单证工作。

                  1.国际贸易单证概述

                  2.国际贸易术语与单证制作注意事项;

                  3.国际货物买卖合同条款与注意事项;

                  4.国际贸易支付与单证制作注意事项;

                  5.商务单证种类和作用;

                  6.国际货物运输与保险单证;

                  7.官方出口单证;

                  8.进口单证;

                  9.国际商务单证业务中的计算;

                  10.单证操作实务;

                  ▼第二讲:国际货运代理实务

                  目标:进出口商天天和承运人及其代理人打交道,如何正确的、有理、有力、有节的处理矛盾、防范风险?本讲力图对运输合同风险的源头与分布、合同风险的表现与规律有所阐述,但重点在于告诫企业如何预防和控制合同法律风险。

                  (一)国际货运代理人法律地位和责任

                  ²国际货运代理合同如何审查?

                  ²如何让运输合同具有证据效力?

                  ²货运代理选择与管理物流供应商;

                  ²承运人的责任与托运人的责任有哪些?

                  ²关于审理海上货运代理纠纷案件若干问题的规定有哪些?

                  (二)国际海上集装箱与散货运输实务

                  ²提单背面条款到底有哪些?对收发货人有何重要影响?

                  ²国际运输规则《海牙规则》《维斯比规则》《汉堡规则》解读;

                  ²集装箱供应链安全的注意事项;

                  ²船东为何总是不听劝阻,随意改变卸货港?

                  ²散杂货程租、期租合同、滞期、速遣风险控制;

                  ²多式联运合同的特别规定;

                  ²供应链稳定交付的应急预案;

                  (三)国际空运实务运作与法规

                  ²空运航权介绍;

                  ²我国民航关于国际空运的一般规定

                  ²国际航空货运公约的主要内容

                  ²国际航空货运业务运作

                  (四)国际货运事故处理

                  ²货运保险理赔

                  ²货代责任险与货代发生错发、错运应该如何处理?

                  ²车队货运险能否有效保障运输的国际货物?

                  ²运输延迟、发生甩货如何赔偿?

                  ²货物交付与诉讼时效;

                  【第二天】

                  ▼第三讲:不同场景下“报关方式选择”、原产国认定(RCEP、美国、越南)与转口贸易

                  目标:报关贸易方式的选择,涉及进出口税费等采销成本,以及收付汇合规,不同的商业场景选用哪种监管方式,是一项意义重大的工作;以案例的方式剖析原产地规则带来的关税减免、贸易便利化,以及中美贸易冲突背景下的美国原产地规则,及越南转口的可行性分析。

                  (一)不同业务场景下的“报关贸易方式”选择;

                  1.一般贸易报关注意事项;

                  2.暂时进出口与适用场景;

                  3.货样广告品与适用场景;

                  4.其他进出口免费提供;

                  5.租赁贸易与适用场景;

                  6.对外工程承包与场景;

                  7.修理物品与注意事项;

                  8.退运货物与注意事项;

                  9.易货贸易与适用场景

                  10.来料加工与进料加工;

                  11.无代价抵偿注意事项;

                  12.参展商品与注意事项;

                  (二)原产国确定(RCEP、美国、越南)与转口贸易、关税优惠、报关风险

                  nRCEP的深度解析与“货物国籍确定”与“关税如何优惠”

                  ²原产地规则与关税减让案例分析;

                  ²区域原产地累积规则带来的四大效应;

                  ²将微小加工处和处理作为认定标准的补充;

                  ²RCEP原产地规则程序性规定解读;

                  ²RCEP原产地规则详解与享惠通关实务;

                  n美国原产地规则与报关风险

                  ²美国海关预裁定制度与程序建议;

                  ²第三国转运与相关美国法律;

                  ²美国海关报关风险防范;

                  ²关税欺诈、重大过失和疏忽;

                  ²虚假申报法(False Claims Act,FCA);

                  n越南原产地规则与转口贸易

                  ²当地价值含量的最低比例;

                  ²确定原产地不会考虑的事项。

                  ▼第四讲:通关事后风险管理与应对策略

                  目标:大多数关务人员和报关行只关注报关单的正确与否,局部的正确最后引发退税或通关放行后的事后验估风险,整体最大是企业领导关注的唯一“正确价值观”,如何协调与系统化思考才是一名合格的进出口达人!

                  (一)报关单引发的事后风险类型解析

                  1.如何进行海关规范申报?

                  2.提运单号填制技巧与风险类型;

                  3.贸易国填制技巧与风险类型;

                  4.运抵国填制技巧与风险类型;

                  5.成交方式填制技巧与风险类型;

                  6.进出口运费填制技巧与风险类型;

                  7.杂费填制技巧与风险类型;

                  8.计量单位与循环包装物风险类型;

                  9.最终目的国填制技巧与风险类型;

                  10.境内货源地填制技巧与风险类型;

                  11.内部控制制度“单证符合”如何落实?

                  (二)通关后的“税号归类风险与应对”

                  (三)通关后的“价格质疑风险与应对”

                  ²什么是使成交价格无法确认的因素?

                  ²成交价格方法中的“间接支付”指的是什么?

                  ²向外方支付的违约金是否应计入海关完税价格?

                  (四)通关后的“支付特许权使用费风险与应对”

                  ²支付专利权或者专有技术使用权风险与应对;

                  ²用于支付商标权、支付著作权的风险与应对;

                  ²支付分销权、销售权或类似权利风险与应对;

                  (五)通关后的“保税货物风险与应对”

                  ²减免税货物风险类型与应对;

                  ²加工贸易单耗、净耗、损耗率、工艺损耗风险类型与应对;

                  Q&A问题回答环节(课程结束!)

                  【专家介绍】

                  刘希洪老师

                  ✭18年专注国际贸易问题专业培训导师;

                  ✭国际著名企业实战派外贸专家教授;

                  实战经验:

                  杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家,Ocean-star Logistics总经理,香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士,天津大学管理学院客座讲师,注册管理咨询师,英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师,联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管,几十年来从事外贸、报关、物流的工作,使刘老师业务精通、经验丰富。

                  擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作,为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。

                  主讲课程:

                  《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下:信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险(合同执行)》

                  时间

                  一月 20 (星期二) - 21 (星期三)

                  地点

                  上海

                  价格

                  4500

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                    2025大盘点-十六大典型劳动争议案件解析

                    211月全天212月2025大盘点-十六大典型劳动争议案件解析(全天) 上海 价格: 3200

                    课程介绍

                    【课程信息】 课程时间&地点:2026年01月21日 【上海】 课程费用: ¥3200元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 2025年,劳动法律大事风起云涌,系列新规定出台;《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》(以下简称“司法解释二”)自9月1日起实施,在新形势、新的裁判规则下,无论对于未来劳动争议的诉讼结果,还是对于用人单位的劳动用工合规标准,都具有非常重要的意义;人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》(人社厅发〔2025〕40号)(以下简称“《指引》”),次日配套答记者问同步出炉,明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标,通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求;11月20日,人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见(三)》(以下简称“《意见(三)》”),这是继2016年《意见(二)》后,针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。 近几年,新经济、新业态、人工智能等新问题的产生,劳动争议案件大幅度增多,劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓,国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措,在企业用工管理中,劳动关系解除是纠纷高发环节,尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议,因举证难、程序要求高,成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中,许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序,导致引发劳动争议,甚至造成重大经济损失和声誉影响;另,上海取消二次合同到期终止权,劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。 本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新,精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例,为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈,并提供宝贵的实操建议和技巧。 【课程纲要】 第一部分:概述 1、2025年劳动法律大事概述 2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》带来的新变化 3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化 4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见(三)带来的新变化 第二部分:十六大典型案例分析 一、两次固定合同到期:两次合同到期主张违法终止案件 1、法律发展变化和趋势 (1)劳动合同法与二十二条的规定 (2)司法解释二新连续两次合同的相关规定 (3)司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径 (4)2025年上海高院会议纪要相关指导意见 2、实务解析 (1)老问题:两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗? (2)新问题:合同逾期未续签,能否单方终止? (3)新问题:变更合同条件,续签未达成一致,能否终止? (4)新对策:无固定合同成为常态后的新用工管理对策 (5)分析审判实践 (6)相关典型案例与示范性做法 二、竞业限制:竞争业务认定案 1、法律发展变化和趋势 (1)竞业限制法律规定的变化 (2)竞争限制法律规定的审判实践 (3)发展趋势展望 2、实务分析 (1)老问题:竞争业务约定的法律效力 (2)新问题:在职竞业限制的约定与履行 (3)新问题:“竞争”认定范围的审判实务 (4)新对策:竞业限制制度的修改完善 (5)相关典型案例与示范性条款 三、延迟退休:申请延迟退休被拒劳动争议案 1、法律发展变化和趋势 (1)法定退休年龄规定的变化 (2)弹性退休政策的审判实践 (3)发展趋势展望 2、实务分析 (1)老问题:女员工退休年龄/退休终止条件 (2)新问题:外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄 (3)新问题:外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险 (4)新问题:第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定 (5)新问题:超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分? (6)新对策:企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立 (7)相关典型案例与示范性做法 四、灵活用工:外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案 1、法律发展变化和趋势 (1)劳动合同法的相关规定 (2)司法解释二对违规外包的规定 (3)人社部工伤保险实施意见三 2、实务解析 (1)老问题:假外包真派遣的认定 (2)新问题:假外包真用工的认定 (3)新问题:违规外包用工主体责任认定 (4)新问题:假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题 (5)其他典型案例与示范性做法 五、调岗降薪:民主与公示流程是否可以降薪案 1、法律发展变化和趋势 (1)劳动合同法的相关规定 (2)上海工资支付办法规定 (3)《深圳市工资支付条例》修订 (4)各地“降薪”劳动争议口径对比 2、实务解析 (1)老问题:能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定? (2)新问题:民主程序集体降薪的新阻力 (3)新对策:基于绩效结果的调岗降薪实操技巧 (4)新问题:薪酬扣回与追索机制的实践 (5)相关典型案例与示范性做法 六、加班工资:远程办公的加班认定案 1、法律发展变化和趋势 (1)加班工资的法律规定 (2)弹性工时制的审批变化 (3)新经济新业态的加班规定 2、实务解析 (1)老问题:如何合理控制加班费成本 (2)老问题:员工拒绝加班的实务处理 (3)新问题:新形势下的特殊工时管理 (4)新问题:灵活用工的工作时间认定 (5)新问题:远程办工的加班认定 (6)相关典型案例与示范性做法 七、休假管理:年休假与育儿假争议案 1、法律发展变化和趋势 (1)关于假期的相关规定 (2)上海等地的育儿假的规定 (3)上海等地新增父母护理假 2、实务解析 (1)老问题:如何进行假期管理 (2)老问题:育儿假能否折薪 (3)新问题:新形势下的假期类型 (4)新问题:员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分? (5)新问题:公司可否规定假期先后顺序? (6)新问题:居家办公与各类假期的竞合处理 (7)相关典型案例与示范性做法 八、跨境用工:BYD涉海外强迫劳动案 1、法律发展变化和趋势 (1)2025全球劳动法趋势分析 (2)中国涉外用工政策概览 2、实务解析 (1)老问题:企业出海常见用工方式选择 (2)新问题:强迫劳动、就业歧视的域外认定标准 (3)新问题:境外委派用工常见风险 (4)新对策:跨境用工合规体系构建 (5)相关典型案例与示范性做法 九、不胜任解除:PIP认定不胜任解除案 1、法律发展变化和趋势 (1)劳动法律的相关规定 (2)九民纪要的相关规定 (3)国企不胜任退出与轮岗管理 (4)绩效考核与不胜任的关系 (5)末位淘汰实践的演变 2、实务解析 (1)老问题:不胜任解除的关键步骤 (2)老问题:试用期能否运用不胜任解除 (3)老问题:不胜任调岗的合理性判断 (4)老问题:不胜任调岗能否降薪 (5)新问题:管理者绩效客观评价的实操要点 (6)新问题:PIP实操常见败诉要点归纳 (7)新对策:绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接 (8)相关典型案例与示范性做法 十、违纪处理:胖东来解雇12年老员工案 1、法律发展变化和趋势 (1)《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定 (2)民法典对违纪管理的影响 2、实务解析 (1)老问题:规章制度规定至上吗? (2)老问题:违纪、违规、违法的实务区分与处理差异 (3)老问题:违纪行为的调查取证 (4)新问题:新类型违纪行为与处理应对 (5)新对策:年度异常行为申报制度的运用 (6)相关典型案例与示范性做法 十一、人员裁减:岗位被AI取代解除劳动合同案 1、法律发展变化和趋势 (1)“客观情况发生重大变化”的立法沿革 (2)“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向 (3)客观情况变化与裁员的不同 2、实务解析 (1)老问题:关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”? (2)老问题:岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”? (3)老问题:协商变更劳动合同的实操要点 (4)新问题:撤岗、调岗和待岗的风险控制 (5)新问题:批量协商解除的实务处理 (6)新问题:目前经济性裁员的政府口径 (7)相关典型案例与示范性做法 十二、人才挽留:寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件 1、法律发展变化和趋势 (1)服务期的设定条件 (2)司法解释二新增“特殊待遇” (3)股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消 2、实务解析 (1)老问题:股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围 (2)新问题:股权激权可以规定服务期吗? (3)新问题:员工离职与股权激励赔偿制度设计 (4)新问题:股权激励与竞业限制的衔接适用 (5)相关典型案例与示范性做法 十三、工伤保险:居家办公工伤认定争议案 1、法律发展变化和趋势 (1)《工伤保险条例意见(三)》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准 (2)居家办公工伤认定的司法实践新动向 (3)违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则 2、实务解析 (1)老问题:上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定 (2)新问题:居家办公期间工伤认定的核心要件 (3)新问题:线上简单沟通与实质性工作的区分 (4)新问题:突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定 (5)新问题:违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体 (6)新对策:企业居家办公工伤风险防控 (7)相关典型案例与示范性做法 十四、混同用工:关联企业交替用工劳动关系确认案 1、法律发展变化和趋势 (1)司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则 (2)关联企业用工责任承担的司法实践 2、实务解析 (1)老问题:关联企业混同用工的常见表现形式 (2)新问题:已订立书面劳动合同的混同用工认定 (3)新问题:未订立书面劳动合同的混同用工认定 (4)新问题:关联企业共同承担责任的例外情形 (5)新对策:关联企业用工合规管理 (6)相关典型案例与示范性做法 十五、二倍工资:未订立书面劳动合同争议案 1、法律发展变化和趋势 (1)司法解释二关于二倍工资的核心规定 (2)二倍工资计算与不予支付的司法认定标准 2、实务解析 (1)老问题:未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则 (2)新问题:用人单位不予支付二倍工资的法定情形 (3)新问题:劳动合同自动续延的常见情形 (4)新问题:“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制 (5)新对策:劳动合同订立与续签的合规管理 (6)相关典型案例与示范性做法 十六、社保协议:双方协商不交社保争议案 1、法律发展变化和趋势 2、实务解析 (1)老问题:劳动者申请不交社保的裁判规则 (2)新问题:劳动者申请不交社保被迫解除能否成立 (3)新问题:用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还 (4)新对策:社保问题的终极解决方案 (5)最高法典型案例解析 【专家介绍】 庞春云律师 北京金诚同达(上海)律师事务所高级合伙人 最高人民检察院民事行政案件咨询专家 上市公司独立董事 劳动仲裁专家 中国百强讲师 Legal 500重点推荐律师 钱伯斯上榜律师 复旦大学法学院法律硕士实务导师 华中科技大学法学院兼职研究生导师 上海市科技协会法律咨询委员会委员 上海市法学会劳动法研究会理事 中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员 上海律协劳动和社会保障委员会副主任 上海市第一届劳动人事争议仲裁专家 上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员 2014年中国最受欢迎的培训师(行政法规类第一名) 庞春云,北京金诚同达律师事务所高级合伙人,资深律师,资深法律培训师,仲裁专家,著名劳动法专家。上市公司独立董事,最高人民检察院民事行政案件咨询专家,中国百强讲师,Legal 500重点推荐律师,钱伯斯上榜律师,GRCD中国客户首选劳动合规律师,律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员,复旦大学法学院法律硕士实务导师,华东师范大学MBA班法律实务导师,华中科技大学法学院兼职研究生导师,上海市第一届劳动人事争议仲裁专家,上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员,中华全国律协劳动法委员会委员,上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员,上海市总工会法律顾问,上海浦东金桥人事协会荣誉导师,上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员,《上海法治报》法律顾问团律师,《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。 郝云峰律师 北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任 北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任 被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师” 北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事 北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 曾凡新律师 北京大成律师事务所高级合伙人 大成中国区劳动与人力资源专业带头人 曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员 广东省法学会社会法学研究会常务理事 广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任 深圳市法学会劳动法学研究会理事 深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问 深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师 深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员 广西民族大学法学院硕士生校外实践导师 深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。

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                    课程介绍

                    【课程信息】
                    课程时间&地点:2026年01月21日 【上海】
                    课程费用: ¥3200元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
                    【课程介绍】

                    2025年,劳动法律大事风起云涌,系列新规定出台;《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》(以下简称“司法解释二”)自9月1日起实施,在新形势、新的裁判规则下,无论对于未来劳动争议的诉讼结果,还是对于用人单位的劳动用工合规标准,都具有非常重要的意义;人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》(人社厅发〔2025〕40号)(以下简称“《指引》”),次日配套答记者问同步出炉,明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标,通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求;11月20日,人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见(三)》(以下简称“《意见(三)》”),这是继2016年《意见(二)》后,针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。
                    近几年,新经济、新业态、人工智能等新问题的产生,劳动争议案件大幅度增多,劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓,国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措,在企业用工管理中,劳动关系解除是纠纷高发环节,尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议,因举证难、程序要求高,成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中,许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序,导致引发劳动争议,甚至造成重大经济损失和声誉影响;另,上海取消二次合同到期终止权,劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。
                    本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新,精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例,为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈,并提供宝贵的实操建议和技巧。

                    【课程纲要】

                    第一部分:概述
                    1、2025年劳动法律大事概述
                    2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》带来的新变化
                    3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化
                    4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见(三)带来的新变化
                    第二部分:十六大典型案例分析
                    一、两次固定合同到期:两次合同到期主张违法终止案件
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)劳动合同法与二十二条的规定
                    (2)司法解释二新连续两次合同的相关规定
                    (3)司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径
                    (4)2025年上海高院会议纪要相关指导意见
                    2、实务解析
                    (1)老问题:两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗?
                    (2)新问题:合同逾期未续签,能否单方终止?
                    (3)新问题:变更合同条件,续签未达成一致,能否终止?
                    (4)新对策:无固定合同成为常态后的新用工管理对策
                    (5)分析审判实践
                    (6)相关典型案例与示范性做法
                    二、竞业限制:竞争业务认定案
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)竞业限制法律规定的变化
                    (2)竞争限制法律规定的审判实践
                    (3)发展趋势展望
                    2、实务分析
                    (1)老问题:竞争业务约定的法律效力
                    (2)新问题:在职竞业限制的约定与履行
                    (3)新问题:“竞争”认定范围的审判实务
                    (4)新对策:竞业限制制度的修改完善
                    (5)相关典型案例与示范性条款
                    三、延迟退休:申请延迟退休被拒劳动争议案
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)法定退休年龄规定的变化
                    (2)弹性退休政策的审判实践
                    (3)发展趋势展望
                    2、实务分析
                    (1)老问题:女员工退休年龄/退休终止条件
                    (2)新问题:外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄
                    (3)新问题:外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险
                    (4)新问题:第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定
                    (5)新问题:超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分?
                    (6)新对策:企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立
                    (7)相关典型案例与示范性做法
                    四、灵活用工:外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)劳动合同法的相关规定
                    (2)司法解释二对违规外包的规定
                    (3)人社部工伤保险实施意见三
                    2、实务解析
                    (1)老问题:假外包真派遣的认定
                    (2)新问题:假外包真用工的认定
                    (3)新问题:违规外包用工主体责任认定
                    (4)新问题:假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题
                    (5)其他典型案例与示范性做法
                    五、调岗降薪:民主与公示流程是否可以降薪案
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)劳动合同法的相关规定
                    (2)上海工资支付办法规定
                    (3)《深圳市工资支付条例》修订
                    (4)各地“降薪”劳动争议口径对比
                    2、实务解析
                    (1)老问题:能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定?
                    (2)新问题:民主程序集体降薪的新阻力
                    (3)新对策:基于绩效结果的调岗降薪实操技巧
                    (4)新问题:薪酬扣回与追索机制的实践
                    (5)相关典型案例与示范性做法
                    六、加班工资:远程办公的加班认定案
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)加班工资的法律规定
                    (2)弹性工时制的审批变化
                    (3)新经济新业态的加班规定
                    2、实务解析
                    (1)老问题:如何合理控制加班费成本
                    (2)老问题:员工拒绝加班的实务处理
                    (3)新问题:新形势下的特殊工时管理
                    (4)新问题:灵活用工的工作时间认定
                    (5)新问题:远程办工的加班认定
                    (6)相关典型案例与示范性做法
                    七、休假管理:年休假与育儿假争议案
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)关于假期的相关规定
                    (2)上海等地的育儿假的规定
                    (3)上海等地新增父母护理假
                    2、实务解析
                    (1)老问题:如何进行假期管理
                    (2)老问题:育儿假能否折薪
                    (3)新问题:新形势下的假期类型
                    (4)新问题:员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分?
                    (5)新问题:公司可否规定假期先后顺序?
                    (6)新问题:居家办公与各类假期的竞合处理
                    (7)相关典型案例与示范性做法
                    八、跨境用工:BYD涉海外强迫劳动案
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)2025全球劳动法趋势分析
                    (2)中国涉外用工政策概览
                    2、实务解析
                    (1)老问题:企业出海常见用工方式选择
                    (2)新问题:强迫劳动、就业歧视的域外认定标准
                    (3)新问题:境外委派用工常见风险
                    (4)新对策:跨境用工合规体系构建
                    (5)相关典型案例与示范性做法
                    九、不胜任解除:PIP认定不胜任解除案
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)劳动法律的相关规定
                    (2)九民纪要的相关规定
                    (3)国企不胜任退出与轮岗管理
                    (4)绩效考核与不胜任的关系
                    (5)末位淘汰实践的演变
                    2、实务解析
                    (1)老问题:不胜任解除的关键步骤
                    (2)老问题:试用期能否运用不胜任解除
                    (3)老问题:不胜任调岗的合理性判断
                    (4)老问题:不胜任调岗能否降薪
                    (5)新问题:管理者绩效客观评价的实操要点
                    (6)新问题:PIP实操常见败诉要点归纳
                    (7)新对策:绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接
                    (8)相关典型案例与示范性做法
                    十、违纪处理:胖东来解雇12年老员工案
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定
                    (2)民法典对违纪管理的影响
                    2、实务解析
                    (1)老问题:规章制度规定至上吗?
                    (2)老问题:违纪、违规、违法的实务区分与处理差异
                    (3)老问题:违纪行为的调查取证
                    (4)新问题:新类型违纪行为与处理应对
                    (5)新对策:年度异常行为申报制度的运用
                    (6)相关典型案例与示范性做法
                    十一、人员裁减:岗位被AI取代解除劳动合同案
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)“客观情况发生重大变化”的立法沿革
                    (2)“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向
                    (3)客观情况变化与裁员的不同
                    2、实务解析
                    (1)老问题:关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”?
                    (2)老问题:岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”?
                    (3)老问题:协商变更劳动合同的实操要点
                    (4)新问题:撤岗、调岗和待岗的风险控制
                    (5)新问题:批量协商解除的实务处理
                    (6)新问题:目前经济性裁员的政府口径
                    (7)相关典型案例与示范性做法
                    十二、人才挽留:寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)服务期的设定条件
                    (2)司法解释二新增“特殊待遇”
                    (3)股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消
                    2、实务解析
                    (1)老问题:股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围
                    (2)新问题:股权激权可以规定服务期吗?
                    (3)新问题:员工离职与股权激励赔偿制度设计
                    (4)新问题:股权激励与竞业限制的衔接适用
                    (5)相关典型案例与示范性做法
                    十三、工伤保险:居家办公工伤认定争议案
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)《工伤保险条例意见(三)》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准
                    (2)居家办公工伤认定的司法实践新动向
                    (3)违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则
                    2、实务解析
                    (1)老问题:上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定
                    (2)新问题:居家办公期间工伤认定的核心要件
                    (3)新问题:线上简单沟通与实质性工作的区分
                    (4)新问题:突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定
                    (5)新问题:违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体
                    (6)新对策:企业居家办公工伤风险防控
                    (7)相关典型案例与示范性做法
                    十四、混同用工:关联企业交替用工劳动关系确认案
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则
                    (2)关联企业用工责任承担的司法实践
                    2、实务解析
                    (1)老问题:关联企业混同用工的常见表现形式
                    (2)新问题:已订立书面劳动合同的混同用工认定
                    (3)新问题:未订立书面劳动合同的混同用工认定
                    (4)新问题:关联企业共同承担责任的例外情形
                    (5)新对策:关联企业用工合规管理
                    (6)相关典型案例与示范性做法
                    十五、二倍工资:未订立书面劳动合同争议案
                    1、法律发展变化和趋势
                    (1)司法解释二关于二倍工资的核心规定
                    (2)二倍工资计算与不予支付的司法认定标准
                    2、实务解析
                    (1)老问题:未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则
                    (2)新问题:用人单位不予支付二倍工资的法定情形
                    (3)新问题:劳动合同自动续延的常见情形
                    (4)新问题:“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制
                    (5)新对策:劳动合同订立与续签的合规管理
                    (6)相关典型案例与示范性做法
                    十六、社保协议:双方协商不交社保争议案
                    1、法律发展变化和趋势
                    2、实务解析
                    (1)老问题:劳动者申请不交社保的裁判规则
                    (2)新问题:劳动者申请不交社保被迫解除能否成立
                    (3)新问题:用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还
                    (4)新对策:社保问题的终极解决方案
                    (5)最高法典型案例解析

                    【专家介绍】

                    庞春云律师
                    北京金诚同达(上海)律师事务所高级合伙人
                    最高人民检察院民事行政案件咨询专家
                    上市公司独立董事
                    劳动仲裁专家
                    中国百强讲师
                    Legal 500重点推荐律师
                    钱伯斯上榜律师
                    复旦大学法学院法律硕士实务导师
                    华中科技大学法学院兼职研究生导师
                    上海市科技协会法律咨询委员会委员
                    上海市法学会劳动法研究会理事
                    中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员
                    上海律协劳动和社会保障委员会副主任
                    上海市第一届劳动人事争议仲裁专家
                    上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员
                    2014年中国最受欢迎的培训师(行政法规类第一名)
                    庞春云,北京金诚同达律师事务所高级合伙人,资深律师,资深法律培训师,仲裁专家,著名劳动法专家。上市公司独立董事,最高人民检察院民事行政案件咨询专家,中国百强讲师,Legal 500重点推荐律师,钱伯斯上榜律师,GRCD中国客户首选劳动合规律师,律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员,复旦大学法学院法律硕士实务导师,华东师范大学MBA班法律实务导师,华中科技大学法学院兼职研究生导师,上海市第一届劳动人事争议仲裁专家,上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员,中华全国律协劳动法委员会委员,上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员,上海市总工会法律顾问,上海浦东金桥人事协会荣誉导师,上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员,《上海法治报》法律顾问团律师,《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。

                    郝云峰律师
                    北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任
                    北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任
                    被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师”
                    北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事
                    北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员

                    曾凡新律师
                    北京大成律师事务所高级合伙人
                    大成中国区劳动与人力资源专业带头人
                    曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员
                    广东省法学会社会法学研究会常务理事
                    广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任
                    深圳市法学会劳动法学研究会理事
                    深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
                    深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问
                    深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师
                    深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员
                    广西民族大学法学院硕士生校外实践导师
                    深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。

                    时间

                    一月 21 (星期三) - 二月 21 (星期六)

                    地点

                    上海

                    价格

                    3200

                    报名




                      有效处理客户的不满、抱怨、投诉

                      211月全天22有效处理客户的不满、抱怨、投诉(全天) 上海 价格: 4200

                      课程介绍

                      【课程信息】 课程时间&地点:2026年01月21-22上海 课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等 课程费用:4200元/人,团队报名费用来电咨询(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等);代办住宿预订,费用自理 【课程介绍】 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手; 2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题; 3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例; 4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外,需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户,这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭; 5、本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地赢得客户、傲视群雄,塑造持续的服务竞争优势。 6、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近20年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节的演绎,深受众多客户企业的欢迎,多家企业引入作为系列内训。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中; ★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力; ★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧; ★ 能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。 【课程纲要】 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习:比较潜在价值的大小 总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点 3、构建企业的客户反馈管理系统 客户反馈的不同形式 客户反馈管理的重点 客户反馈处理与管理的分工 第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理 1、“以客户为中心”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 客户为何不满? 以客户为中心的理念如何指引不满抱怨投诉的处理 练习:区分以客户为中心的行为 2、“超越预期”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 超值服务的价值、提升客户需求的先见能力 练习:如何运用超越预期的理念处理客户的不满抱怨投诉 3、“抱怨是金”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 客户永远是对的吗? 练习:如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉 4、“内部客户服务”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 练习:如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉 5、不满抱怨投诉处理过程中,如何塑造卓越的服务心态 心态、心理塑造 关注点分析与识别 第三部分、不满、抱怨、投诉处理各环节的服务沟通技巧 1、处理不满、抱怨、投诉过程中倾听的技巧 听出客户的不满、采取不同的处理策略 2、处理不满、抱怨、投诉过程中说的技巧 研讨练习:处理不满、抱怨过程中十个常见场合下的应答 3、 处理不满、抱怨、投诉过程中问的技巧 练习:处理客户反馈不同环节下如何运用开放式问题与封闭式问题 4、 处理客户反馈过程中的身体语言 案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力 5、 处理客户反馈过程中的电话沟通技巧 客户为何对我们的电话表现不满 案例分析:呼叫中心的电话接待 6、不满抱怨投诉处理过程中如何理解客户 7、不满抱怨投诉处理过程中如何帮助客户解决问题 第四部分、处理不瞒、抱怨、投诉的一般步骤与策略 1、深挖客户不满 一线员工如何关注客户不满 探寻客户需求的方法 客户服务管理系统对于客户不满的挖掘 2、珍惜与管理客户抱怨 他们抱怨的是什么?抱怨的是谁? 服务管理者如何关注与管理客户抱怨 方法演练1:平息客户抱怨的六个步骤 方法演练2:平息客户抱怨的六个关注点转移 3、处理与管理客户投诉 投诉带来什么? 投诉处理的流程 如何组织后期改善 研讨:本公司的客户投诉集中点、主要价值、应对策略 第五部分、处理抱怨、投诉的重点策略与综合性策略 1、进入投诉处理阶段的综合性策略 投诉处理的八大综合性策略的运用 投诉处理的关注点转移策略 投诉处理中禁忌的行为 投诉处理若干小技巧的灵活运用 2、依据客户的不同性格采用不同的处理策略 面对和平型的客户处理策略 面对力量型的客户处理策略 面对完美型的客户处理策略 面对活泼型的客户处理策略 3、依据抱怨投诉事项的背景采用不同的处理策略 客户要求不可行导致的抱怨投诉 客户自身有一些责任的情况 我们的产品或服务有不足 我们的服务态度使客户不满意 4、如何处理有以下典型特征的投诉事件 感情用事者 标榜正义者 固执己见者 有备而来者 社会背景者 5、非正常投诉的处理 认识非正常投诉 非正常投诉的基本特征 非正常投诉处理的原则 非正常投诉用户的类型分析 非正常投诉案例分析 6、突发事件的处理步骤与策略 突发事件的类型 突发事件处理的策略 案例分析 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门; ◇管理咨询:服务过包括宝钢集团、伊藤忠丸红(日资)、宝钢股份、宝钢钢贸、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业在内的数十家企业; ◇管理培训:二十多年中,每个月都有多期关于通用管理、客户服务管理、培训管理等领域的公开课以及多家企业内训。每个月的公开课上要面对多个行业、数十家企业学员的各类培训需求及所遇难题的解答; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验 主讲课程: 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有二十多年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括: Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。 田老师课程特色: 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括: 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答  + 操作性工具现场演练。 服务客户: 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业: 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

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                      课程介绍

                      【课程信息】
                      课程时间&地点:2026年01月21-22上海
                      课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等
                      课程费用:4200元/人,团队报名费用来电咨询(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等);代办住宿预订,费用自理
                      【课程介绍】

                      1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;

                      2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题;

                      3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例;

                      4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外,需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户,这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭;

                      5、本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地赢得客户、傲视群雄,塑造持续的服务竞争优势。

                      6、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近20年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节的演绎,深受众多客户企业的欢迎,多家企业引入作为系列内训。

                      ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;

                      ★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力;

                      ★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;

                      ★ 能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。

                      【课程纲要】

                      第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉
                      1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别
                      不满、抱怨、投诉处理策略上的思考
                      2、研讨练习:比较潜在价值的大小
                      总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点
                      3、构建企业的客户反馈管理系统
                      客户反馈的不同形式
                      客户反馈管理的重点
                      客户反馈处理与管理的分工
                      第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理
                      1、“以客户为中心”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
                      客户为何不满?
                      以客户为中心的理念如何指引不满抱怨投诉的处理
                      练习:区分以客户为中心的行为
                      2、“超越预期”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
                      超值服务的价值、提升客户需求的先见能力
                      练习:如何运用超越预期的理念处理客户的不满抱怨投诉
                      3、“抱怨是金”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
                      客户永远是对的吗?
                      练习:如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉
                      4、“内部客户服务”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
                      练习:如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉
                      5、不满抱怨投诉处理过程中,如何塑造卓越的服务心态
                      心态、心理塑造
                      关注点分析与识别
                      第三部分、不满、抱怨、投诉处理各环节的服务沟通技巧
                      1、处理不满、抱怨、投诉过程中倾听的技巧
                      听出客户的不满、采取不同的处理策略
                      2、处理不满、抱怨、投诉过程中说的技巧
                      研讨练习:处理不满、抱怨过程中十个常见场合下的应答
                      3、 处理不满、抱怨、投诉过程中问的技巧
                      练习:处理客户反馈不同环节下如何运用开放式问题与封闭式问题
                      4、 处理客户反馈过程中的身体语言
                      案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力
                      5、 处理客户反馈过程中的电话沟通技巧
                      客户为何对我们的电话表现不满
                      案例分析:呼叫中心的电话接待
                      6、不满抱怨投诉处理过程中如何理解客户
                      7、不满抱怨投诉处理过程中如何帮助客户解决问题
                      第四部分、处理不瞒、抱怨、投诉的一般步骤与策略
                      1、深挖客户不满
                      一线员工如何关注客户不满
                      探寻客户需求的方法
                      客户服务管理系统对于客户不满的挖掘
                      2、珍惜与管理客户抱怨
                      他们抱怨的是什么?抱怨的是谁?
                      服务管理者如何关注与管理客户抱怨
                      方法演练1:平息客户抱怨的六个步骤
                      方法演练2:平息客户抱怨的六个关注点转移
                      3、处理与管理客户投诉
                      投诉带来什么?
                      投诉处理的流程
                      如何组织后期改善
                      研讨:本公司的客户投诉集中点、主要价值、应对策略
                      第五部分、处理抱怨、投诉的重点策略与综合性策略
                      1、进入投诉处理阶段的综合性策略
                      投诉处理的八大综合性策略的运用
                      投诉处理的关注点转移策略
                      投诉处理中禁忌的行为
                      投诉处理若干小技巧的灵活运用
                      2、依据客户的不同性格采用不同的处理策略
                      面对和平型的客户处理策略
                      面对力量型的客户处理策略
                      面对完美型的客户处理策略
                      面对活泼型的客户处理策略
                      3、依据抱怨投诉事项的背景采用不同的处理策略
                      客户要求不可行导致的抱怨投诉
                      客户自身有一些责任的情况
                      我们的产品或服务有不足
                      我们的服务态度使客户不满意
                      4、如何处理有以下典型特征的投诉事件
                      感情用事者
                      标榜正义者
                      固执己见者
                      有备而来者
                      社会背景者
                      5、非正常投诉的处理
                      认识非正常投诉
                      非正常投诉的基本特征
                      非正常投诉处理的原则
                      非正常投诉用户的类型分析
                      非正常投诉案例分析
                      6、突发事件的处理步骤与策略
                      突发事件的类型
                      突发事件处理的策略
                      案例分析

                      【专家介绍】

                      田胜波 先生

                      基本情况

                      ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;

                      ◇管理学硕士,毕业于复旦大学;

                      ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;

                      ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;

                      ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;

                      ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;

                      ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

                      ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

                      职业资历:

                      ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;

                      ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门;

                      ◇管理咨询:服务过包括宝钢集团、伊藤忠丸红(日资)、宝钢股份、宝钢钢贸、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业在内的数十家企业;

                      ◇管理培训:二十多年中,每个月都有多期关于通用管理、客户服务管理、培训管理等领域的公开课以及多家企业内训。每个月的公开课上要面对多个行业、数十家企业学员的各类培训需求及所遇难题的解答;

                      ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验

                      主讲课程:

                      田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有二十多年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括:

                      Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》

                      Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》

                      Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等

                      所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。

                      田老师课程特色:

                      田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。

                      主要授课方式包括:

                      结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评

                      + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答  + 操作性工具现场演练。

                      服务客户:

                      田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业:

                      其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程

                      Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..

                      Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..

                      Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….

                      Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

                      Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

                      等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

                      多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:

                      Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

                      Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

                      Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

                      时间

                      一月 21 (星期三) - 22 (星期四)

                      地点

                      上海

                      价格

                      4200

                      报名




                        走进椰树集团+海口国家高新区+杨浦经济开发区+海花岛+东坡书院洞察产出迁移红利

                        221月全天23走进椰树集团+海口国家高新区+杨浦经济开发区+海花岛+东坡书院洞察产出迁移红利(全天) 海南 价格: 6800

                        课程介绍

                        【课程信息】 课程时间&地点:2026年1月22-23日  海南 课程对象:企业创始人/董事长、总经理等高层管理者;战略规划部、投资发展部、招商合作部负责人及核心骨干;意向布局海南自贸港的投资者与创业者。 课程费用:6800元/人 【课程介绍】 12月18日,改革开放史上的重要坐标——四十七年前十一届三中全会开启一场改变国运的伟大变革,四十七年后全球最大自贸港(面积超香港30倍、新加坡40倍,迪拜8倍)正式启动。作为新一轮改革开放里程碑,海南以“零关税、低税率、简税制”构建全域制度突破体系。全岛封关启动满月之际,中国标杆学习俱乐部邀您走进海南自贸港,共话产业投资与发展机遇。 政策解码:深度解码自贸港“零关税、低税率、简税制”政策红利。 标杆智鉴:拆解椰树集团经典管理体系,汲取实体企业改革创新增长经验。 园区洞察:揭秘三大主导产业集聚逻辑,掌握自贸港园区运营与招商方法。 投资研判:挖掘自贸港多元产业投资机遇,搭建政企对接合作桥梁。 【企业介绍】 椰树集团: 绝境重生典范:从连续7年亏损、仅差2万元破产的局面,发展为2024年年产值50.06亿元的行业标杆; 经营业绩稳健:2010-2024年连续15年稳居海口市工业产值第二、税金第三; 行业地位领先:跻身中国饮料十强,是中国最大天然植物蛋白饮料生产企业、国家级农业龙头企业; 改革创新标杆:完成现代企业制度改革,成为全国百户改制试点单位,创“五新”发展奇迹(“五新”:创出新产品两个中国名牌上国宴;创出新品牌椰树牌商标;创建七大工业城自有新资产;创出世界上最先进的唯一一条自动化智能化椰汁多品种生产线;创出进入中国饮料十强的名牌企业。); 社会价值显著:带动50万椰子种植户致富,解决6000余名员工及上下游1万多人就业。 海口国家高新区 资质底蕴深厚:1991年经国务院批准成立,是我国第一批国家级高新区,总规划面积85.42平方公里; 产业布局独特:以“一区七园”格局发展,是海南自贸港唯一涵盖三大主导产业的重点园区;聚焦高新技术“3+X”等多元产业,构建特色鲜明的现代化产业生态; 行业排名领先:在全国178家国家高新区中排第96名,生物医药产业园竞争力居全国206家中第31名; 经济增长强劲:2025年1-10月规上工业增加值增14.2%、税收增25.5%,规上工业总产值达424.6亿元; 洋浦经济开发区 改革试点标杆:1992年经国务院批准设立,是中国首例外商成片开发国家级开发区,土地一次性出让外商经营70年; 自贸港核心枢纽:作为自贸港先行区与“样板间”,洋浦港承接全岛超70%进口货物量; 发展基础优越:区内面积30平方公里、规划用地120平方公里,叠加保税区等三重政策优势,依托丰富资源打造现代化港口工业区。 海花岛 核心区位:位于儋州市排浦港与洋浦港之间,距海口约130公里; 形态规模:1.2万亩填海面积,由三个离岸式岛屿组成,因形似海中花得名; 功能定位:国际级文旅标杆,1号岛为综合旅游服务区,2、3号岛为居住区。 东坡书院: 文化地位:海南国家级文物保护单位,“天南名胜”“儋州八景”之一; 历史底蕴:苏东坡谪居儋州三年的文教阵地,推动海南文化革新; 权威认可:入选《中国名胜词典》海南十大名胜,获明代名贤高度赞誉 【行程安排】              第一天:海口集合+欢迎晚宴 1月21日 海口集合报到+欢迎晚宴 【嘉宾:海南贸促会专家】       第二天:椰树集团参观学习+海口国家高新区参观学习 1月22日 上午:参观椰树集团文化展厅+生产车间 学习其核心管理机制及用人原则 【嘉宾:椰树集团文化中心负责人】 午餐、休息 下午:参观海口国家高新区 探寻“旅游业、现代服务业、高新技术产业”三大主导产业创新机制和优惠政策 【嘉宾:海口国家高新区管委会相关负责人】 第三天:洋浦港参观学习+海花岛&东坡书院参观 1月23日 上午:参观洋浦港 了解自贸港创新运营机制和优惠政策 【嘉宾:儋州市投资促进局、洋浦国际投资公司相关负责人】 午餐、休息 下午:参观海花岛和东坡书院 感受文旅标杆和人文魅力 【嘉宾:海南省旅游发展委员会、海南东坡文化研究会相关负责人】 备注:具体行程以当天实际安排为准

                        更多

                        课程介绍

                        【课程信息】
                        课程时间&地点:2026年1月22-23日  海南
                        课程对象:企业创始人/董事长、总经理等高层管理者;战略规划部、投资发展部、招商合作部负责人及核心骨干;意向布局海南自贸港的投资者与创业者。
                        课程费用:6800元/人
                        【课程介绍】

                        12月18日,改革开放史上的重要坐标——四十七年前十一届三中全会开启一场改变国运的伟大变革,四十七年后全球最大自贸港(面积超香港30倍、新加坡40倍,迪拜8倍)正式启动。作为新一轮改革开放里程碑,海南以“零关税、低税率、简税制”构建全域制度突破体系。全岛封关启动满月之际,中国标杆学习俱乐部邀您走进海南自贸港,共话产业投资与发展机遇。

                        政策解码:深度解码自贸港“零关税、低税率、简税制”政策红利。
                        标杆智鉴:拆解椰树集团经典管理体系,汲取实体企业改革创新增长经验。
                        园区洞察:揭秘三大主导产业集聚逻辑,掌握自贸港园区运营与招商方法。
                        投资研判:挖掘自贸港多元产业投资机遇,搭建政企对接合作桥梁。

                        【企业介绍】

                        椰树集团:

                        绝境重生典范:从连续7年亏损、仅差2万元破产的局面,发展为2024年年产值50.06亿元的行业标杆;
                        经营业绩稳健:2010-2024年连续15年稳居海口市工业产值第二、税金第三;
                        行业地位领先:跻身中国饮料十强,是中国最大天然植物蛋白饮料生产企业、国家级农业龙头企业;
                        改革创新标杆:完成现代企业制度改革,成为全国百户改制试点单位,创“五新”发展奇迹(“五新”:创出新产品两个中国名牌上国宴;创出新品牌椰树牌商标;创建七大工业城自有新资产;创出世界上最先进的唯一一条自动化智能化椰汁多品种生产线;创出进入中国饮料十强的名牌企业。);
                        社会价值显著:带动50万椰子种植户致富,解决6000余名员工及上下游1万多人就业。
                        海口国家高新区
                        资质底蕴深厚:1991年经国务院批准成立,是我国第一批国家级高新区,总规划面积85.42平方公里;
                        产业布局独特:以“一区七园”格局发展,是海南自贸港唯一涵盖三大主导产业的重点园区;聚焦高新技术“3+X”等多元产业,构建特色鲜明的现代化产业生态;
                        行业排名领先:在全国178家国家高新区中排第96名,生物医药产业园竞争力居全国206家中第31名;
                        经济增长强劲:2025年1-10月规上工业增加值增14.2%、税收增25.5%,规上工业总产值达424.6亿元;
                        洋浦经济开发区
                        改革试点标杆:1992年经国务院批准设立,是中国首例外商成片开发国家级开发区,土地一次性出让外商经营70年;
                        自贸港核心枢纽:作为自贸港先行区与“样板间”,洋浦港承接全岛超70%进口货物量;
                        发展基础优越:区内面积30平方公里、规划用地120平方公里,叠加保税区等三重政策优势,依托丰富资源打造现代化港口工业区。
                        海花岛
                        核心区位:位于儋州市排浦港与洋浦港之间,距海口约130公里;
                        形态规模:1.2万亩填海面积,由三个离岸式岛屿组成,因形似海中花得名;
                        功能定位:国际级文旅标杆,1号岛为综合旅游服务区,2、3号岛为居住区。
                        东坡书院:
                        文化地位:海南国家级文物保护单位,“天南名胜”“儋州八景”之一;
                        历史底蕴:苏东坡谪居儋州三年的文教阵地,推动海南文化革新;
                        权威认可:入选《中国名胜词典》海南十大名胜,获明代名贤高度赞誉

                        【行程安排】

                                     第一天:海口集合+欢迎晚宴
                        1月21日 海口集合报到+欢迎晚宴

                        【嘉宾:海南贸促会专家】

                              第二天:椰树集团参观学习+海口国家高新区参观学习
                        1月22日 上午:参观椰树集团文化展厅+生产车间

                        学习其核心管理机制及用人原则

                        【嘉宾:椰树集团文化中心负责人】

                        午餐、休息
                        下午:参观海口国家高新区

                        探寻“旅游业、现代服务业、高新技术产业”三大主导产业创新机制和优惠政策

                        【嘉宾:海口国家高新区管委会相关负责人】

                        第三天:洋浦港参观学习+海花岛&东坡书院参观
                        1月23日 上午:参观洋浦港

                        了解自贸港创新运营机制和优惠政策

                        【嘉宾:儋州市投资促进局、洋浦国际投资公司相关负责人】

                        午餐、休息
                        下午:参观海花岛和东坡书院

                        感受文旅标杆和人文魅力

                        【嘉宾:海南省旅游发展委员会、海南东坡文化研究会相关负责人】

                        备注:具体行程以当天实际安排为准

                        时间

                        一月 22 (星期四) - 23 (星期五)

                        地点

                        海南

                        价格

                        6800

                        报名




                          走进小米&机器人中心

                          221月全天23走进小米&机器人中心(全天) 北京 价格: 5800

                          课程介绍

                          【课程信息】 课程时间&地点:2026年1月22-23日  北京 教学模式:参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑 课程费用:5800元/人 【企业介绍】 小米公司自2010年成立以来,经历了快速的发展和显著的市场扩张: 初创与早期发展 专注于智能手机业务:小米发布了首款手机产品小米手机1,凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式,实现高性价比,并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。 国际市场拓展 2013年,小米开始进入印度市场,通过本地化的产品策略和营销手段,迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。 资本市场与高端化战略 2018年,小米在香港上市,股票代码为1810.HK,为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略,成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额,2023年全年市场份额达到了16.9%。 产品多元化 小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%,净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三,并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向:从高端基本面到真高端再到超高端;从手机、汽车到全品类,未来到全生态;从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元,同比增长 30.5%。其中,“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元,同比增长 14.8%;“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。 国家地方共建具身智能机器人创新中心(曾用名:北京人形机器人创新中心、北京具身智能机器人创新中心,以下简称“国创中心”)于2023年11月在北京经济技术开发区成立,是国内首家聚焦于具身智能机器人核心技术、产品研发、应用生态建设的创新中心。国创中心由优必选、京城机电、小米机器人、亦庄机器人等机器人行业领军企事业单位联合组建,汇聚了全球具身智能机器人产业顶尖的科学家和工程师,研发人员占比70%以上。 国创中心聚焦具身智能机器人关键共性技术研发和生态建设,围绕通用机器人母平台“天工”和多能具身智能体平台“开物”两大核心任务开展攻坚,并致力于成为具身智能领域的行业资源组织者、产业发展培育者、落地应用推动者,打造具有全球影响力的具身智能创新策源地和应用示范高地。 创新中心由机器人整机、核心零部件及人工智能企业联合组建,旨在打造全球首个通用人形机器人“硬件母平台”和"大模型+开源运控系统”的“软件母平台”,推动人形机器人从实验室走向多场景应用。其关键技术研发涵盖本体原型、通用大模型、运控系统、工具链及开源社区五大方向。 【行程安排】 时间 主题内容 第一天:小米工厂参观+主题交流分享 08:30-09:30 标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍:随团顾问通过对小米公司的介绍,引导大家对其创新的深入思考。 09:30-10:30 参观小米智能制造工厂基地 1、参观小米汽车超级工厂体验中心 2、参观小米汽车超级工厂现代化智能生产车间 10:30-12:00 主题分享:《小米快速发展的战略规划与商业模式》 1、小米快速发展的战略规划 1.1顺势而为,小米所处的时代,是一个最美好的时代 1.2 小米5G+AI+LOT之下超级互联网时代新场景 2、解读小米商业模式 2.1小米商业模式成功的七字诀-专注●极致●口碑●快 2.2小米商业模式成功的背后逻辑:商业模式从一维竞争上升到三维竞争 12:00-13:30 午餐、休息 13:30-16:30

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                          课程介绍

                          【课程信息】
                          课程时间&地点:2026年1月22-23日  北京
                          教学模式:参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑
                          课程费用:5800元/人

                          【企业介绍】

                          小米公司自2010年成立以来,经历了快速的发展和显著的市场扩张:
                          初创与早期发展
                          专注于智能手机业务:小米发布了首款手机产品小米手机1,凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式,实现高性价比,并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。
                          国际市场拓展
                          2013年,小米开始进入印度市场,通过本地化的产品策略和营销手段,迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。
                          资本市场与高端化战略
                          2018年,小米在香港上市,股票代码为1810.HK,为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略,成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额,2023年全年市场份额达到了16.9%。
                          产品多元化
                          小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%,净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三,并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向:从高端基本面到真高端再到超高端;从手机、汽车到全品类,未来到全生态;从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元,同比增长 30.5%。其中,“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元,同比增长 14.8%;“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。

                          国家地方共建具身智能机器人创新中心(曾用名:北京人形机器人创新中心、北京具身智能机器人创新中心,以下简称“国创中心”)于2023年11月在北京经济技术开发区成立,是国内首家聚焦于具身智能机器人核心技术、产品研发、应用生态建设的创新中心。国创中心由优必选、京城机电、小米机器人、亦庄机器人等机器人行业领军企事业单位联合组建,汇聚了全球具身智能机器人产业顶尖的科学家和工程师,研发人员占比70%以上。
                          国创中心聚焦具身智能机器人关键共性技术研发和生态建设,围绕通用机器人母平台“天工”和多能具身智能体平台“开物”两大核心任务开展攻坚,并致力于成为具身智能领域的行业资源组织者、产业发展培育者、落地应用推动者,打造具有全球影响力的具身智能创新策源地和应用示范高地。
                          创新中心由机器人整机、核心零部件及人工智能企业联合组建,旨在打造全球首个通用人形机器人“硬件母平台”和”大模型+开源运控系统”的“软件母平台”,推动人形机器人从实验室走向多场景应用。其关键技术研发涵盖本体原型、通用大模型、运控系统、工具链及开源社区五大方向。

                          【行程安排】

                          时间 主题内容
                          第一天:小米工厂参观+主题交流分享
                          08:30-09:30 标杆学习行前引导

                          背景及参访学习行程介绍:随团顾问通过对小米公司的介绍,引导大家对其创新的深入思考。

                          09:30-10:30 参观小米智能制造工厂基地

                          1、参观小米汽车超级工厂体验中心

                          2、参观小米汽车超级工厂现代化智能生产车间

                          10:30-12:00 主题分享:《小米快速发展的战略规划与商业模式》

                          1、小米快速发展的战略规划

                          1.1顺势而为,小米所处的时代,是一个最美好的时代

                          1.2 小米5G+AI+LOT之下超级互联网时代新场景

                          2、解读小米商业模式

                          2.1小米商业模式成功的七字诀-专注●极致●口碑●快

                          2.2小米商业模式成功的背后逻辑:商业模式从一维竞争上升到三维竞争

                          12:00-13:30 午餐、休息
                          13:30-16:30 主题分享:《如何与用户交朋友-小米的口碑实践》

                          1、互联网思维的本质——用户体验

                          2、口碑为王的互联网策略

                          3、如何让每个用户获得尊重感

                          5、以用户思维做产品

                          6、用新媒体链接顾客粘性

                          7、真正面对面的线下营销

                          8、标准之上的非标准服务怎么做?

                          9、克制贪婪,本分的顶层设计

                          第二天:机器人大世界
                          9:30-10:30 参观机器人创新中心

                          参观展厅,了解具身智能机器人的发展历程及产业链,国内领先的人形机器人,包括全体表触觉智能系统、人工智能触觉专用芯片及机器人触觉传感器、一体化关节模组、仿生机器人等前沿技术成果。来自小米、优必选等优秀企业的各系列机器人场景展示。

                          10:40-11:30 《人工智能结合下的机器人的发展思考和实践——具身智能》

                          1.引入-亮点成果

                          2.产业发展现状

                          3.具身智能机器人

                          4.创新中心成果

                          5.挑战与展望

                          6.互动交流

                          11:40 结束

                          备注:具体行程以当天实际安排为准

                          时间

                          一月 22 (星期四) - 23 (星期五)

                          地点

                          北京

                          价格

                          5800

                          报名




                            劳动争议司法解释二后实战案例与新经济形势下人员优化整合风险防范及成本控制

                            221月全天23劳动争议司法解释二后实战案例与新经济形势下人员优化整合风险防范及成本控制(全天) 上海 价格: 3980

                            课程介绍

                            【课程信息】 课程时间&地点: 2026年01月22-23日 【上海】 课程费用:¥3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 2024年全国劳动人事争议仲裁部门办理争议案件425.7万起,平均每7秒就产生一起劳动争议案件。在当前经济形式下,劳动争议高发、易发成常态。当前经济形势下,企业经营面临很多挑战,如何在新经济形势下动态进行人力资源调配,优化人力资源的配置,增强企业应对风险和挑战的能力,是企业人力资源管理必须要面对和解决的难题。2025年8月1日最高人民法院公布了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》,引发全民关注社保问题,劳动争议司法解释二对劳动争议处理中的不少重点、难点和争议问题做出了规定,新的司法解释对企业用工管理必将产生重大影响,冲击企业之前行之有效的管理操作,给企业用工增加新的风险。如何根据最新司法解释和裁判动向及时调整企业用工管理策略和操作方法等等,是企业人力资源管理面临重大挑战。 【课程纲要】 第一天上午、劳动争议司法解释二后的实战案例分享与企业应变策略 一、超龄用工法律关系重构与应对:超龄人员就业劳动权益保障问题/超龄人员就业法律关系设定逻辑/超龄人员用工法律关系演变过程/超龄人员劳动权益保障设计逻辑/终止超龄人员用工关系法律后果/超龄人员细分与用工关系新局面/新局面下超龄人员用工注意事项。 二、社保不合规责任的凸显与变化:企业社会保险压力的来源/员工自愿放弃社保的效用/近年来社保新政(社保三统一、劳务派遣社保缴纳特殊要求)带来的新风险与社保合规注意事项/社保不合规多重风险梳理/社保缴纳的新筹划与应对/社保纠纷处理的疑难问题 三、未签劳动合同与二倍工资新规:未签劳动合同二倍工资争议问题/未签劳动合同二倍工资计算规则/未签劳动合同二倍工资免责情形/未签劳动合同二倍工资未决问题/劳动合同风险管控体系注意要点 四、未续订劳动合同责任的新变化:未续订劳动合同责任演变过程/未续订劳动合同责任的新规则/未续订劳动合同情形后果推演/未续订劳动合同责任的新争议 五、无固定期限劳动合同的再强化:无固定期限劳动合同的成立条件回顾/规避无固定期限劳动合同的常见操作/限制规避无固定期限劳动合同新规则/无固定期限劳动合同有关的未决事项/无固定期限劳动合同管理与应对措施 六、恢复劳动关系情形法定与风险:违法解除、终止劳动合同的后果/被判继续履行后的工资补发争议/不能继续履行情形的规定与风险/被判继续履行后的工资补发规则 七、竞业限制规则运用的新变化:竞业限制现状与裁判新变化/竞业限制对象认定的新规定/竞业限制期间认定的新规定/违反竞业限制行为认定标准/违反竞业限制责任的新规定/竞业限制工具的运用与重构 第一天下午和第二天: 新经济形势下人员优化调岗调薪整合与协商解除员工对抗风险防范及成本控制实务 一、当前经济形势下的管理求“变”与法律求“稳” 1、经济形势的变化与人员优化整合的需求 2、人员优化整合与法律属性分类梳理 3、人员优化整合如何兼顾法律与管理的双重需求 二、人岗动态匹配的岗位调整与风险防范 1、岗位管理与岗位调整:知人、知岗、匹配的重要性 2、调岗调薪的关系:什么情况下调岗不可降薪,什么情况下调岗可降薪? 3、岗位调整的法律障碍:法律对调岗设置的障碍有哪些? 4、工作安排or岗位调整:工作安排与岗位调整的界限如何区分? 5、协商调岗的注意事项:协商调岗的操作注意事项有哪些? 6、单方调岗的注意事项:用人单位有权单方调岗的情形有哪些? 7、灵活调岗机制的运用:灵活调岗机制的选用与风险防范? 8、岗位调整的冲突处理:员工不服从调岗的表现形式与处理策略? 9、冲突处理的法律后果:因调岗产生纠纷的法律后果有哪些? 10、合法降薪的路径:合法降薪的路径有哪些?如何进行合法的降薪? 11、变相降薪的情形:变相降薪的情形、路径与风险防范? 12、违法降薪的后果:违法降薪的后果有哪些? 13、薪酬重构的思路:如何重构薪酬降低关联成本? 三、问题员工优化、操作技巧与风险防范 1、伤病员工的优化路径、操作要点与风险防范 1)正常的病假、特殊的病假、非正常的病假的管理策略? 2)病假管理的事先制度建设、事中调查核实、事后谈解除的策略与技巧? 3)员工泡病假对抗的化解思路与操作注意事项? 2、低绩效员工的优化路径、操作要点与风险防范 1)、绩效考核的管理与法律的错位? 2)、绩效考核纠纷的三大风险源? 3)、员工拒签绩效考核文件怎么办? 4)、员工拒不认可绩效考核结果怎么办? 5)、员工拒不履行绩效改进措施(PIP)怎么处理? 3、违规违纪员工的优化路径、操作要点与风险防范 四、组织变革下的冗员优化、操作技巧与风险防范 1、组织变革与冗员停工放假的可行性分析及操作技巧 2、组织变革与经济性裁员的适配性分析及员工优化操作技巧 3、组织变革与分支机构关停的适配性分析及员工优化操作技巧 4、组织变更与客观情况发生重大变化的适配性分析及员工优化操作技巧 五、协商解除劳动合同的谈判僵局化解与推进策略 1、协商解除面谈沟通的注意事项: 1)、why:为什么要辞退员工; 2)、what:各自的主张、利益、期待; 3)、who:谁去与被辞退者进行沟通; 4)、whom:沟通的对象是谁; 5)、where:在什么地方进行协商沟通; 6)、when:在什么时间进行协商沟通; 7)、how:面谈沟通的方案有几套。 2、协商解除劳动合同的说服路径: 1)、方案打动:如何设计协商解除的方案; 2)、深挖痛苦:如何深挖员工的痛苦促进协商; 3)、阐述快乐:如何挖掘员工的快乐促成协商; 4)、制造危机:如何制造危机促成协商。 3)、协商谈判僵局化解与推进技巧: 5)、冷处理:如何通过放缓协商进程化解僵局; 6)、逆预期:如何通过分析员工心理,提出逆预期方案化解僵局; 7)、持久战:如何通过多角度协商化解僵局; 8)、换方式:如果通过转换方式化解僵局; 9)、辟蹊径:如果通过短平快的措施化解僵局; 10)、强推进:单方解除的必要性分析、后果分析与成本控制。 3、协商面谈中员工情绪疏导与风险防范: 1)、员工失落情绪如何疏导; 2)、员工受害情绪如何疏导; 3)、员工偏执情绪如何疏导; 4)、员工报复情绪如何疏导。 六、员工优化整合时各类补偿计算与控制实务 1、员工优化与直接成本的计算及控制实务:经济补偿、代通知金、赔偿金的区分与计算标准。 2、员工优化与或然性成本的计算及控制实务:伤病职工的医疗补助金与工伤职工的一次性伤残就业补助金的支付情形、计算标准。 3、员工优化与历史成本的消化及控制实务:加班费、未休的年休假、奖金、提成、社保和公积金等历史成本的处理技巧。 4、员工优化与摩擦成本的预防与控制实务:怠工成本、沟通成本、管理成本、舆情风险、仲裁与诉讼成本等预防与控制策略。 【专家介绍】 石先广,上海市律师协会劳动与社会保障委员会委员、最高人民检察院民事抗诉案件专家咨询委员、中央广播电视总台舆情内参中心长期合作专家,毕业于中国政法大学研究生院,长期从事劳动法律问题研究与实务操作,律师执业年限18年。 出版近20本劳动法与员工关系专著:在法律出版社、中国法制出版社、中国劳动和社会保障出版社出版《新法下的人力资源管理应对实务》、《企业用工法律指引与操作全案》、《企业人力资源管理法律风险防范与操作实务》等专著近20本。 编著近10套企业用工管理工具书:编著《从精通到卓越的劳动法律实务五大系列合集》(5本/套)、《民法典时代的用工管理与风险防范》(上下册)以及上海、浙江、江苏、新疆等地的《企业用工法律指引、典型案例与实务精要》等劳动法实操系列工具书近10套。 全国40多个城市1200余场授课经验:在北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、南京、乌鲁木齐、济南、青岛、成都、沈阳、长春、南昌、厦门、福州等全国40多个城市讲授企业用工管理系列课程1200余场。 常年担任数十家世界500强、知名企业的法律顾问。 主持、参与企业“关、停、并、转、迁”及国企改革改制等重大员工安置项目十余起。

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                            课程介绍

                            【课程信息】
                            课程时间&地点: 2026年01月22-23日 【上海】
                            课程费用:¥3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
                            【课程介绍】

                            2024年全国劳动人事争议仲裁部门办理争议案件425.7万起,平均每7秒就产生一起劳动争议案件。在当前经济形式下,劳动争议高发、易发成常态。当前经济形势下,企业经营面临很多挑战,如何在新经济形势下动态进行人力资源调配,优化人力资源的配置,增强企业应对风险和挑战的能力,是企业人力资源管理必须要面对和解决的难题。2025年8月1日最高人民法院公布了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》,引发全民关注社保问题,劳动争议司法解释二对劳动争议处理中的不少重点、难点和争议问题做出了规定,新的司法解释对企业用工管理必将产生重大影响,冲击企业之前行之有效的管理操作,给企业用工增加新的风险。如何根据最新司法解释和裁判动向及时调整企业用工管理策略和操作方法等等,是企业人力资源管理面临重大挑战。

                            【课程纲要】

                            第一天上午、劳动争议司法解释二后的实战案例分享与企业应变策略
                            一、超龄用工法律关系重构与应对:超龄人员就业劳动权益保障问题/超龄人员就业法律关系设定逻辑/超龄人员用工法律关系演变过程/超龄人员劳动权益保障设计逻辑/终止超龄人员用工关系法律后果/超龄人员细分与用工关系新局面/新局面下超龄人员用工注意事项。
                            二、社保不合规责任的凸显与变化:企业社会保险压力的来源/员工自愿放弃社保的效用/近年来社保新政(社保三统一、劳务派遣社保缴纳特殊要求)带来的新风险与社保合规注意事项/社保不合规多重风险梳理/社保缴纳的新筹划与应对/社保纠纷处理的疑难问题
                            三、未签劳动合同与二倍工资新规:未签劳动合同二倍工资争议问题/未签劳动合同二倍工资计算规则/未签劳动合同二倍工资免责情形/未签劳动合同二倍工资未决问题/劳动合同风险管控体系注意要点
                            四、未续订劳动合同责任的新变化:未续订劳动合同责任演变过程/未续订劳动合同责任的新规则/未续订劳动合同情形后果推演/未续订劳动合同责任的新争议
                            五、无固定期限劳动合同的再强化:无固定期限劳动合同的成立条件回顾/规避无固定期限劳动合同的常见操作/限制规避无固定期限劳动合同新规则/无固定期限劳动合同有关的未决事项/无固定期限劳动合同管理与应对措施
                            六、恢复劳动关系情形法定与风险:违法解除、终止劳动合同的后果/被判继续履行后的工资补发争议/不能继续履行情形的规定与风险/被判继续履行后的工资补发规则
                            七、竞业限制规则运用的新变化:竞业限制现状与裁判新变化/竞业限制对象认定的新规定/竞业限制期间认定的新规定/违反竞业限制行为认定标准/违反竞业限制责任的新规定/竞业限制工具的运用与重构

                            第一天下午和第二天:
                            新经济形势下人员优化调岗调薪整合与协商解除员工对抗风险防范及成本控制实务
                            一、当前经济形势下的管理求“变”与法律求“稳”
                            1、经济形势的变化与人员优化整合的需求
                            2、人员优化整合与法律属性分类梳理
                            3、人员优化整合如何兼顾法律与管理的双重需求
                            二、人岗动态匹配的岗位调整与风险防范
                            1、岗位管理与岗位调整:知人、知岗、匹配的重要性
                            2、调岗调薪的关系:什么情况下调岗不可降薪,什么情况下调岗可降薪?
                            3、岗位调整的法律障碍:法律对调岗设置的障碍有哪些?
                            4、工作安排or岗位调整:工作安排与岗位调整的界限如何区分?
                            5、协商调岗的注意事项:协商调岗的操作注意事项有哪些?
                            6、单方调岗的注意事项:用人单位有权单方调岗的情形有哪些?
                            7、灵活调岗机制的运用:灵活调岗机制的选用与风险防范?
                            8、岗位调整的冲突处理:员工不服从调岗的表现形式与处理策略?
                            9、冲突处理的法律后果:因调岗产生纠纷的法律后果有哪些?
                            10、合法降薪的路径:合法降薪的路径有哪些?如何进行合法的降薪?
                            11、变相降薪的情形:变相降薪的情形、路径与风险防范?
                            12、违法降薪的后果:违法降薪的后果有哪些?
                            13、薪酬重构的思路:如何重构薪酬降低关联成本?
                            三、问题员工优化、操作技巧与风险防范
                            1、伤病员工的优化路径、操作要点与风险防范
                            1)正常的病假、特殊的病假、非正常的病假的管理策略?
                            2)病假管理的事先制度建设、事中调查核实、事后谈解除的策略与技巧?
                            3)员工泡病假对抗的化解思路与操作注意事项?
                            2、低绩效员工的优化路径、操作要点与风险防范
                            1)、绩效考核的管理与法律的错位?
                            2)、绩效考核纠纷的三大风险源?
                            3)、员工拒签绩效考核文件怎么办?
                            4)、员工拒不认可绩效考核结果怎么办?
                            5)、员工拒不履行绩效改进措施(PIP)怎么处理?
                            3、违规违纪员工的优化路径、操作要点与风险防范
                            四、组织变革下的冗员优化、操作技巧与风险防范
                            1、组织变革与冗员停工放假的可行性分析及操作技巧
                            2、组织变革与经济性裁员的适配性分析及员工优化操作技巧
                            3、组织变革与分支机构关停的适配性分析及员工优化操作技巧
                            4、组织变更与客观情况发生重大变化的适配性分析及员工优化操作技巧
                            五、协商解除劳动合同的谈判僵局化解与推进策略
                            1、协商解除面谈沟通的注意事项:
                            1)、why:为什么要辞退员工;
                            2)、what:各自的主张、利益、期待;
                            3)、who:谁去与被辞退者进行沟通;
                            4)、whom:沟通的对象是谁;
                            5)、where:在什么地方进行协商沟通;
                            6)、when:在什么时间进行协商沟通;
                            7)、how:面谈沟通的方案有几套。
                            2、协商解除劳动合同的说服路径:
                            1)、方案打动:如何设计协商解除的方案;
                            2)、深挖痛苦:如何深挖员工的痛苦促进协商;
                            3)、阐述快乐:如何挖掘员工的快乐促成协商;
                            4)、制造危机:如何制造危机促成协商。
                            3)、协商谈判僵局化解与推进技巧:
                            5)、冷处理:如何通过放缓协商进程化解僵局;
                            6)、逆预期:如何通过分析员工心理,提出逆预期方案化解僵局;
                            7)、持久战:如何通过多角度协商化解僵局;
                            8)、换方式:如果通过转换方式化解僵局;
                            9)、辟蹊径:如果通过短平快的措施化解僵局;
                            10)、强推进:单方解除的必要性分析、后果分析与成本控制。
                            3、协商面谈中员工情绪疏导与风险防范:
                            1)、员工失落情绪如何疏导;
                            2)、员工受害情绪如何疏导;
                            3)、员工偏执情绪如何疏导;
                            4)、员工报复情绪如何疏导。
                            六、员工优化整合时各类补偿计算与控制实务
                            1、员工优化与直接成本的计算及控制实务:经济补偿、代通知金、赔偿金的区分与计算标准。
                            2、员工优化与或然性成本的计算及控制实务:伤病职工的医疗补助金与工伤职工的一次性伤残就业补助金的支付情形、计算标准。
                            3、员工优化与历史成本的消化及控制实务:加班费、未休的年休假、奖金、提成、社保和公积金等历史成本的处理技巧。
                            4、员工优化与摩擦成本的预防与控制实务:怠工成本、沟通成本、管理成本、舆情风险、仲裁与诉讼成本等预防与控制策略。

                            【专家介绍】

                            石先广,上海市律师协会劳动与社会保障委员会委员、最高人民检察院民事抗诉案件专家咨询委员、中央广播电视总台舆情内参中心长期合作专家,毕业于中国政法大学研究生院,长期从事劳动法律问题研究与实务操作,律师执业年限18年。
                            出版近20本劳动法与员工关系专著:在法律出版社、中国法制出版社、中国劳动和社会保障出版社出版《新法下的人力资源管理应对实务》、《企业用工法律指引与操作全案》、《企业人力资源管理法律风险防范与操作实务》等专著近20本。
                            编著近10套企业用工管理工具书:编著《从精通到卓越的劳动法律实务五大系列合集》(5本/套)、《民法典时代的用工管理与风险防范》(上下册)以及上海、浙江、江苏、新疆等地的《企业用工法律指引、典型案例与实务精要》等劳动法实操系列工具书近10套。
                            全国40多个城市1200余场授课经验:在北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、南京、乌鲁木齐、济南、青岛、成都、沈阳、长春、南昌、厦门、福州等全国40多个城市讲授企业用工管理系列课程1200余场。
                            常年担任数十家世界500强、知名企业的法律顾问。
                            主持、参与企业“关、停、并、转、迁”及国企改革改制等重大员工安置项目十余起。

                            时间

                            一月 22 (星期四) - 23 (星期五)

                            地点

                            上海

                            价格

                            3980

                            报名




                              关于举办:“新政新规下人力资源全方位法律风险分析、防 控、应对与最新判决案例解读” 高级培训班的通知

                              221月全天25关于举办:“新政新规下人力资源全方位法律风险分析、防 控、应对与最新判决案例解读” 高级培训班的通知(全天) 北京 价格: 3500

                              课程介绍

                              【课程信息】 课程时间&地点:2026年01月22-25日---北京(专题二) 课程时间说明:课程时间共2天,第1天为报到,第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象:HR管理者、企业中高层、法务、工会干部 课程费用:费用说明,以下收费标准为参加其中一个主题的费用: A类收费:3500元/人/2天;(含纸质版课件和学员版电子课件) B类收费:4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 C类收费:5200元/人/2天;含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 (费用包含:讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用); 食宿统一安排,费用自理。 证书报考:经培训并考试合格,可向相关单位申请报考《劳动关系协调师(高级)》或《人力资源管理师(高级)》或《人力资源法务师(高级)》或《绩效薪酬管理师(高级)》相关专业证书,网上查询,全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一;并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交:身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 2008年起,随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订,全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象! 2020年起,国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》等法律法规及司法解释。此后,劳动争议案件再次井喷!全国劳动人事争议案件官方数据:2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起,国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规;2025年9月,国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》;2025年11月,国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见(三)》。我们预判,未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”,甚至继续“井喷”! 不可否认,广大用人单位的劳动用工风险无处不在!广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制,以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率,以重新树立与持续维护用人单位的管理权威! 综上,我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加! 深入了解劳动用工过程的法律风险 理解与劳动用工有关的政策法律法规 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具 【课程纲要】 主题一、【课程大纲】(分享20个以上案例) 专题一、绩效管理与岗位调整 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位? 调岗时没有书面确认,员工到新岗位3个月后能否反悔? 可否对“三期内”女职工进行调岗? 协商调岗真实案例分享; 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对; 民主评议和360°考核方式,确定合法有效吗? 绩效正态分布的做法是否合法? 不称职等同于不胜任工作吗? 排名末位、末等,能调岗降薪吗,如何操作才能降低风险? 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”? 在同一城市内调整工作地点,是否存在风险?   专题二、工资报酬与薪酬调整 调整工作岗位后,如何单方调薪、降薪? 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题? 劳动者提供虚假资料、信息,能否要求其退回全部或部分工资待遇? 什么情况下可以扣减员工的工资? 员工自身原因造成企业损失,能否在其工资中抵扣损失? 如何设计工资构成以降低加班费成本? 员工主张入职以来的加班费,如何应对? 值班算不算加班,如何防范风险? 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”,真的有效吗? 中途离职者,能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成?   专题三、违纪违规问题员工处理

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                              课程介绍

                              【课程信息】
                              课程时间&地点:2026年01月22-25日—北京(专题二)

                              课程时间说明:课程时间共2天,第1天为报到,第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
                              课程对象:HR管理者、企业中高层、法务、工会干部
                              课程费用:费用说明,以下收费标准为参加其中一个主题的费用:
                              A类收费:3500元/人/2天;(含纸质版课件和学员版电子课件)
                              B类收费:4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
                              C类收费:5200元/人/2天;含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
                              (费用包含:讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用); 食宿统一安排,费用自理。

                              证书报考:经培训并考试合格,可向相关单位申请报考《劳动关系协调师(高级)》或《人力资源管理师(高级)》或《人力资源法务师(高级)》或《绩效薪酬管理师(高级)》相关专业证书,网上查询,全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一;并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交:身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

                              【课程介绍】

                              2008年起,随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订,全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象!

                              2020年起,国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》等法律法规及司法解释。此后,劳动争议案件再次井喷!全国劳动人事争议案件官方数据:2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。

                              2024年9月起,国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规;2025年9月,国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》;2025年11月,国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见(三)》。我们预判,未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”,甚至继续“井喷”!

                              不可否认,广大用人单位的劳动用工风险无处不在!广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制,以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率,以重新树立与持续维护用人单位的管理权威!

                              综上,我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加!

                              1. 深入了解劳动用工过程的法律风险
                              2. 理解与劳动用工有关的政策法律法规
                              3. 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
                              4. 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具

                              【课程纲要】

                              主题一、【课程大纲】(分享20个以上案例)

                              专题一、绩效管理与岗位调整

                              1. 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位?
                              2. 调岗时没有书面确认,员工到新岗位3个月后能否反悔?
                              3. 可否对“三期内”女职工进行调岗?
                              4. 协商调岗真实案例分享;
                              5. 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对;
                              6. 民主评议和360°考核方式,确定合法有效吗?
                              7. 绩效正态分布的做法是否合法?
                              8. 不称职等同于不胜任工作吗?
                              9. 排名末位、末等,能调岗降薪吗,如何操作才能降低风险?
                              10. 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”?
                              11. 在同一城市内调整工作地点,是否存在风险?

                               

                              专题二、工资报酬与薪酬调整

                              1. 调整工作岗位后,如何单方调薪、降薪?
                              2. 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题?
                              3. 劳动者提供虚假资料、信息,能否要求其退回全部或部分工资待遇?
                              4. 什么情况下可以扣减员工的工资?
                              5. 员工自身原因造成企业损失,能否在其工资中抵扣损失?
                              6. 如何设计工资构成以降低加班费成本?
                              7. 员工主张入职以来的加班费,如何应对?
                              8. 值班算不算加班,如何防范风险?
                              9. 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”,真的有效吗?
                              10. 中途离职者,能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成?

                               

                              专题三、违纪违规问题员工处理

                              1. 劳动者拒绝签收处分、解雇通知书,如何应对?
                              2. 问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实,用人单位该如何收集证据?
                              3. 与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享;
                              4. 对于违纪违规员工,应该在什么时间内处理?
                              5. 续签劳动合同后,能否追究员工上一期合同内的违纪责任?
                              6. 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
                              7. 如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”?
                              8. 撰写违纪违规条款需注意的风险细节?
                              9. 怎样理解“严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害”?
                              10. 如何界定“重大损害”,“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失?
                              11. 如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任?
                              12. 直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇,用人单位该如何做,才避免案件败诉?
                              13. 劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被用人单位口头解雇,有可能得到仲裁、法院的支持,用人单位该如何做,才避免案件败诉?
                              14. 员工被行政拘留、刑事拘留,或者被判了刑,劳动关系怎样处理?
                              15. 私下录音录像证据,仲裁与法院是否采信;用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用;电子邮件、手机短信能否作为证据使用?

                               

                              专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休

                              1. 双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿,事后劳动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求,用人单位如何避免案件败诉?
                              2. 能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除?
                              3. 协商解除期间需注意哪些细节(时间、地点、企业代表等)?
                              4. 协商解除沟通、谈话真实案例分享;
                              5. 员工提交辞职信后的30天内,用人单位批准其离职,可能有风险,如何化解?
                              6. 员工提交辞职信后的30天后,用人单位批准其离职,也可能有风险,如何化解?
                              7. 对于患病员工,能否解除,如何操作才能降低法律风险?
                              8. 以“组织架构调整,无合适岗位安排”为由解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定违法解雇,用人单位该如何做才降低风险?
                              9. 以“经济性裁员”名义解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,用人单位该如何操作?裁员的操作有哪些步骤、手续?
                              10. 《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,用人单位该如何书写,才避免案件败诉而承担法律责任?
                              11. 延迟退休的实施规则与实务要点;
                              12. 弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点;
                              13. 女职工管理岗位如何界定?
                              14. 用人单位不出具《离职证明》的,有什么法律责任?
                              15. 《离职证明》的要点有哪些?

                               

                              专题五、经济补偿与赔偿金

                              1. 用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些?
                              2. 什么情况下用人单位需支付赔偿金(即两倍的经济补偿)?
                              3. 经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定?
                              4. 解除前12个月内员工休过医疗期,其平均工资如何认定?
                              5. 经济补偿年限最高不超过十二年,如何理解,如何适用?
                              6. 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限?
                              7. 如何理解“六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿”?
                              8. 未提前30天通知解除的1个月工资(即代通知金)标准是多少?
                              9. 违法解除下是否存在代通知金?

                               

                              专题六、规章制度与员工手册

                              1. 规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
                              2. 规章制度的制定程序有哪些,如何操作?
                              3. 如何公示或告知,才更符合仲裁或诉讼的举证要求?
                              4. 规章制度能否规定对员工进行经济处罚?
                              5. 规章制度违法,劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿,如何防范?
                              6. 规章制度与员工手册到底有什么区别?
                              7. 用人单位如何组建“职工代表大会”?
                              8. 下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度?

                               

                              专题七、工伤保险与工伤事故

                              1. 属于工伤范围的情形有哪些,不得认定为工伤的情形有哪些?
                              2. 怎样理解“上下班途中”,怎样控制期间的风险?
                              3. 员工工作应酬喝酒身亡,是否属于工伤?
                              4. 发生工伤事故,用人单位需负责哪些费用,哪些工伤待遇费用由社保部门负责?
                              5. 停工留薪期间究竟有多长,期间的待遇如何支付?
                              6. 对于第三方造成的工伤事故,劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿?
                              7. 用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇?
                              8. 发生工伤事故,双方私下和解,补偿协议如何签订才有效?

                               

                              专题八、劳动争议预防与应对

                              1. 用人单位败诉的原因主要有哪些?
                              2. 什么是公开审理,其风险有哪些,如何避免?
                              3. 申请仲裁的时效如何计算;如何理解“劳动争议发生之日”?
                              4. 如何书写仲裁答辩书,有哪些注意事项?
                              5. 举证责任如何分配,无法举证的后果有哪些?
                              6. 真实案件证据分享与评析;
                              7. 开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题?
                              8. 如何选择劳动法律师、法律顾问?

                               

                              主题二:

                              新政新规下人力资源法律风险防控与典型劳动争议案例分析

                              (共2天,第1天为7小时、第2天为6小时)

                              主题二、【课程大纲】(分享20个以上案例)

                              专题一、招聘入职

                              1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视,怎样降低风险?

                              2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些?

                              3.面试过程中需注意哪些法律风险?

                              4.背景调查的内容有哪些?

                              5.背景调查授权书的设计要点有哪些?

                              6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求?

                              7.如何撰写《录用通知书》,法律风险有哪些?

                              8.入职体检应何时进行,体检费用由哪方承担?

                              9.劳动者无法提交《离职证明》,如何处理?

                              10.入职手续通常包括哪些,需注意哪些法律风险?

                              11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况,如何保留证据?

                              12.如何预防劳动者“应聘欺诈”,如何证明劳动者“欺诈”?

                               

                              专题二、特殊群体与多元化用工

                              1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系?

                              2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别?

                              3.公对私业务外包中,私人承包者招用的劳动者,与发包方是否存在劳动关系?

                              4.在校学生实习期间签订劳动合同,是否有效?

                              5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议,存在哪些法律风险?

                              6.实习协议的设计要点有哪些?

                              7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险?

                              8.招用已退休人员,如何办理用工手续及预防相关风险?

                              9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员,如何处理?

                              11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员,如何办理用工手续?

                              12.招用非全日制人员法律风险有哪些,如何办理用工手续?

                              13.使用关联企业派驻的人员,如何操作及预防法律风险?

                              14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些?

                              15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求,如何规避同工同酬风险?

                              16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些?

                              17.劳务派遣与业务外包有哪些区别?

                              18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系?

                               

                              专题三、劳动合同订立

                              1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效,是否需要进行备案?

                              2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?

                              3.不交付劳动合同给劳动者,存在哪些法律风险?

                              4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同,如何应对及举证?

                              5.企业没有与HR管理者签订劳动合同,是否存在风险?

                              6.未新签或未续签劳动合同,需支付多长期限的双倍工资,是否受到仲裁时效的限制?

                              7.补签或倒签是否需支付双倍工资?

                              8.什么时候为最佳时间,签署劳动合同、用工协议?

                              9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同?

                              10.企业收购兼并时,是否需重签或变更劳动合同,如何操作?

                              11.在关联企业之间转移劳动关系,是变更劳动合同还是重签劳动合同,如何操作?

                               

                              专题四、无固定期限劳动合同

                              1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗,会不会增加用人单位的成本?

                              2.解除无固定期限劳动合同,是否均需支付两倍的经济补偿?

                              3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些?

                              4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额,如何计算,是否存在时效?

                              5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时,用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同?

                              6.签订了固定期限劳动合同的员工,期间工作累计满10年,能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同?

                              7.第三签时签订了固定期限劳动合同,合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同?

                              8.连续二次固定期限劳动合同到期,用人单位能否单方终止;员工提出签订无固定期限劳动合同,用人单位能否拒绝?

                              9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年,劳动者提出订立无固定期限劳动合同的,用人单位能否拒绝?

                              10关联企业轮流与员工签订劳动合同,签订次数是否累计计算?

                              11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订?

                               

                              专题五、出资培训

                              1.单位支付高端人才奖励金,能否约定服务期与违约金?

                              2.单位支付大额住房补贴,能否约定服务期与违约金?

                              3.单位帮助员工转户口,能否约定服务期与违约金?

                              4.把国内员工送往海外总部工作,属于法律上的培训吗?

                              5.安排员工参观行业展览会,属于法律上的培训吗?

                              6.什么情况下,可以签到培训服务协议?

                              7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么?

                              8.培训服务期未到期,而劳动合同到期,用人单位终止劳动合同的,是否属于提前解除劳动合同,如何规避?

                              9.劳动者因严重过错被解雇,用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金?

                              10.试用期间,单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险?

                               

                              专题六、商业秘密与竞业限制

                              1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密?

                              2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密?

                              3.用人单位如何举证证明存在商业秘密?

                              4.要求员工保密,用人单位需要支付保密工资吗?

                              5.员工离职后保密期限应该多长?

                              6.能否与员工约定违反保密协议的违约金?

                              7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议,有效吗?

                              8.在什么时候,用人单位更有主动权签署竞业限制协议?

                              9.无约定支付经济补偿,竞业限制是否有效?

                              10.单位拒绝支付经济补偿,竞业限制协议是否当然解除?

                              11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定?

                              12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿,是否有效?

                              13.竞业限制的违约责任包括哪些情形?

                              14.如何举证员工违反竞业限制协议?

                               

                              专题七、试用期管理

                              1.可否先试用后签合同,可否单独签订试用期协议?

                              2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解?

                              3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立?

                              4.新员工试用期间休病假比较长,怎么办?

                              5.离职后再次入职能否再次约定试用期?

                              6.员工主动申请延长试用期,怎样操作才降低赔偿风险?

                              7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿,如何控制风险?

                              8.试用期最后一天解雇新员工,赔偿概率为70%,如何预防?

                              9.试用期满前几天解雇新员工,赔偿概率为50%,如何预防?

                              10.试用期间解雇新员工的程序有哪些?

                              11.不符合录用条件的范围包括哪些,如何取证证明?

                              12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写?

                               

                              专题八、重构你的思维与认知

                              1.劳动法规、用工风险、劳动争议,是否存在行业特征、地方特征?

                              2.同案不同判、类案不同判的现象为什么会出现?

                              3.劳动法对企业优化、调整人员提出哪些要求?

                              4.新劳动法下,用人部门与人力资源部如何分工协作?

                              5.相关管理人员如何快速提升用工风险预防实战技能、水平?

                              6.相关管理人员必知的用工风险预防之道与术;

                              7.劳动争议预防思维:共赢思维、合规思维、风险思维、证据思维、专业思维;

                              8.如何有效构建用工风险防控与劳动争议应对体系?

                              【专家介绍】

                              钟老师  国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师;法学学士、管理学硕士;2000年至今一直从事与劳动法有关的工作,精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对,擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合;曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号,任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗;多年来累计研究劳动争议判决书6000多份,累计协助客户处理劳动争议500多宗,累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书,累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问,累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天;其课程深入浅出,实战性超强,学员可以即学即用!

                              时间

                              一月 22 (星期四) - 25 (星期日)

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