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吴建国老师

发布者: Colin

原华为公司总裁助理,实战型人力资源管理专家,曾任华为技术有限公司总裁助理、人力资源副总监、产品策略总监,澳大利亚悉尼大学MBA。
擅长:人力资源
职业背景
中科院研究员,日本东北大学客座教授,清华大学、华为大学特聘教授,《IT经理世界》资深顾问。12年企业中高层管理经验,5年企业管理咨询与培训经验;曾任华为技术有限公司总裁助理、人力资源副总监、产品策略总监,主持或参与华为职位管理、绩效管理、任职资格管理等项目。
教育背景:
浙江大学学士,中国科学院硕士,澳大利亚悉尼大学MBA。
授课/咨询经验:
曾为玉柴机器、鲁能电力集团、三一重工、山东电信等二十多家企业提供职位管理(岗位管理)、绩效管理、薪酬体系、任职资格体系/职业发展规划、培训体系设计等人力资源管理顾问咨询。
服务过的企业
为华为技术、联想集团、中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、西门子(中国)、中兴通讯、长城电脑、三一重工、联合证券、美的、金蝶软件、万科地产、华侨城地产、中海地产等数十家企业提供高管培训。

 

本月

三月

中高层经理管理技能与领导力研修MTP

203月全天22中高层经理管理技能与领导力研修MTP(全天) 上海 价格: 5900

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年03月20-22上海 课程对象:企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理者。 课程费用:5900元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等),食宿费用自理。 【课程介绍】 q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程,如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题; q 随着管理职位提升,新的管理难题不断涌现,中高层管理者的能力挑战,已逐步从在一线时的“专业技术与技能”,到在中基层时的“专业管理能力”,演变为目前的“通用管理与领导力”。 q 然而,作为已经走向中高层的管理者,在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程,但大多不系统、不连贯,从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念,管理能力提升较慢。 q 本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架,从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟,达到管理能力与领导力的真正的提升。 q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维 q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力 q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升,从工具、方法、案例层面,上升到理念、心态、思维层面,塑造领导智慧。 【课程纲要】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么? 管理行为特征与领导行为特征的比较 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 行为识别练习:一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 案例分析:分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 研讨与总结:图形视角的管理者角色特征 案例:管理者角色认知状况调查案例分析 案例研讨:一个部门总监的职业感悟 中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 案例分析:一家企业的管理者学习蓝图 管理技能提升学习框架 领导力提升学习框架 中层管理着学习提升的三维结构 课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 通用管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正 如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨:如何设定合适的工作目标 目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 案例分析:目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题? 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系 计划制定案例分析 案例:大型工作计划制定案例分析 如何做好策划,并推进策划的有效落实 PDCA习惯与素养的修炼 工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间,提高工作效率 浪费时间的现象 练习:检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 节约时间的各类做法 练习:识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习:您的时间安排顺序 研讨:不同时间管理思路带来的不同结果 练习:请您为他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通,协调各方关系 认识沟通:回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习:沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”? 避免触犯沟通禁忌 管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表 不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析:接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结:下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略 如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属,做教练式管理者 经理新角色:教练式管理者 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习:哪些是好的指导行为? 教练式管理者的角色定位及其相关技能 案例:看他如何当教练 什么时候你需要对下属进行指导 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习:避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别 团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结:团队运作的基本原理 团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 管理控制的基本含义 练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 控制不足与控制过渡的识别 管理控制的三个基本阶段 管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 第三部分 领导力行为风格和工作方式培养 模块一、领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块二、几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块三、有效授权与领导力提升 研讨:请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结:授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块四、激励下属与领导力提升 激励原理与激励文化的基本类型 练习:他们为何而努力工作? 员工激励的核心技巧 员工激励与员工预期管理 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种常见方法 激励员工的各类技巧分享 塑造卓越的内部激励文化 模块五、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例:员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例:员工心态管理的若干案例分享 模块六、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习:几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例:创造性开展工作的若干案例 练习:体验一下您的创新思维 模块七、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维优势塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 管理决策环节的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年03月20-22上海
课程对象:企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理者。
课程费用:5900元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等),食宿费用自理。
【课程介绍】

q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程,如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题;

q 随着管理职位提升,新的管理难题不断涌现,中高层管理者的能力挑战,已逐步从在一线时的“专业技术与技能”,到在中基层时的“专业管理能力”,演变为目前的“通用管理与领导力”。

q 然而,作为已经走向中高层的管理者,在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程,但大多不系统、不连贯,从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念,管理能力提升较慢。

q 本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架,从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟,达到管理能力与领导力的真正的提升。

q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。

q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义

q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维

q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构

q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能

q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力

q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升,从工具、方法、案例层面,上升到理念、心态、思维层面,塑造领导智慧。

【课程纲要】

第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么?
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习:一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析:分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结:图形视角的管理者角色特征
案例:管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨:一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析:一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分 通用管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨:如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析:目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题?
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例:大型工作计划制定案例分析
如何做好策划,并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间,提高工作效率
浪费时间的现象
练习:检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习:识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习:您的时间安排顺序
研讨:不同时间管理思路带来的不同结果
练习:请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通,协调各方关系
认识沟通:回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习:沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”?
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析:接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结:下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属,做教练式管理者
经理新角色:教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习:哪些是好的指导行为?
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例:看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习:避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结:团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
第三部分 领导力行为风格和工作方式培养
模块一、领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块二、几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块三、有效授权与领导力提升
研讨:请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结:授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践:避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块四、激励下属与领导力提升
激励原理与激励文化的基本类型
练习:他们为何而努力工作?
员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种常见方法
激励员工的各类技巧分享
塑造卓越的内部激励文化
模块五、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例:员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例:员工心态管理的若干案例分享
模块六、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习:几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例:创造性开展工作的若干案例
练习:体验一下您的创新思维
模块七、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维优势塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
管理决策环节的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习

【专家介绍】

田胜波 先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;

◇管理学硕士,毕业于复旦大学;

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历:

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程:

◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;

◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;

◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;

◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。

课程特色与授课风格:

◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

◇课程基本特征为:

结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

服务客户:

内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

时间

三月 20 (星期五) - 22 (星期日)

地点

上海

价格

5900

关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班的通知

203月全天23关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班的通知(全天) 厦门 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月20日至3月23日 厦门市 (3月20日全天报到) 课程对象:各单位主管领导、董(监)事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。 课程费用: 1.A类收费:3980元/人(含师资、场地、教材、发票等费用)。 2.B类收费:4980元/人(含师资、证书、场地、教材、发票等费用)。 【课程介绍】 国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》,并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件,包括数据穿透,业务穿透和责任穿透,责任穿透与违规经营责任追究相互匹配,体现了内控的要求在逐步加强,走深走实。如何响应国资委要求,整合资源,做到穿透式监管和责任穿透? 另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向,明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中,企业内部监督体系还有审计的存在,应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下,如何做出管理融合创新,达到提升监督效率和效果的目的?与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施,该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题,涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面,从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。 为了掌握穿透式监管要求,全面深化企业大风控管理,建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系,提高国有企业审计监督工作水平,提升企业风险防范和管控能力,完善以管资本为主的国有资产监管体制,切实做到依法合规经营,扎实推动国有企业管理效能再上新台阶,支撑保障企业高质量发展。因此,我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班,望各单位积极组织相关人员参加。 【课程纲要】 一、研讨内容 第一部分 穿透式监管政策解读与实务 1.穿透式监管来源及文件解读; 2.穿透式监管落地前提; 3.数据穿透; 4.业务穿透; 5.责任穿透; 6.穿透式监管落地四步法。 第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务 1.风险管控最新要求及政策解读; 2.合规管控与风险管控联动与融合; 3.运用大数据构建企业风险管控落地; 4.基于风险导向下的内控审计合规实务; 5.五位一体化管理体系的实现路径与规划; 6.五位一体化管理体系的具体构建实务; 7.五位一体化管理体系的协同运作机制; 8.大风控管理体系的顶层设计实务。 第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务 1.合规管理组织架构优化:从合规委员会到合规管理员; 2.合规风险三道防线设置:业务及职能部门的合规职责; 3.合规义务及要求入岗位:岗位合规职责清单; 4.合规管理制度体系的组成:如何分类与分级; 5.专项合规管理指南的制作:定位、结构与内容; 6.合规管控流程体系的设计:事前、事中、事后; 7.合规管控措施入流程:流程管控清单; 8.合规管控流程与内控体系的融合:内控流程视角下的合规控制。 第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务 1.《民法典新合同司法解释》:一般规定、合同成立; 2.《民法典新合同司法解释》:合同的订立; 3.《民法典新合同司法解释》:合同的效力; 4.《民法典新合同司法解释》:合同的履行; 5.《民法典新合同司法解释》:合同的保全; 6.《民法典新合同司法解释》:合同的变更和转让; 7.《民法典新合同司法解释》:合同的权利义务终止; 8.《民法典新合同司法解释》:违约责任。 第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务 1.投资管理:央国企投资责任追究案例; 2.购销管理:央国企采购责任追究案例分析; 3.工程项目:央国企项目招标违规案例分析; 4.人力资源:央国企重要人事任免案例分析; 5.资金管理:央国企资金管理案例分析; 6.资产处置:央国企资产处置案例分析。 第六部分 案例研讨与实战演练 1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练; 2.现场答疑+经验分享。 【专家介绍】 拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授;大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 (授课专家请以实际报到通知为准)

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月20日至3月23日 厦门市 (3月20日全天报到)
课程对象:各单位主管领导、董(监)事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。
课程费用:

1.A类收费:3980元/人(含师资、场地、教材、发票等费用)。
2.B类收费:4980元/人(含师资、证书、场地、教材、发票等费用)。
【课程介绍】

国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》,并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件,包括数据穿透,业务穿透和责任穿透,责任穿透与违规经营责任追究相互匹配,体现了内控的要求在逐步加强,走深走实。如何响应国资委要求,整合资源,做到穿透式监管和责任穿透?
另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向,明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中,企业内部监督体系还有审计的存在,应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下,如何做出管理融合创新,达到提升监督效率和效果的目的?与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施,该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题,涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面,从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。
为了掌握穿透式监管要求,全面深化企业大风控管理,建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系,提高国有企业审计监督工作水平,提升企业风险防范和管控能力,完善以管资本为主的国有资产监管体制,切实做到依法合规经营,扎实推动国有企业管理效能再上新台阶,支撑保障企业高质量发展。因此,我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班,望各单位积极组织相关人员参加。

【课程纲要】

一、研讨内容
第一部分 穿透式监管政策解读与实务
1.穿透式监管来源及文件解读;
2.穿透式监管落地前提;
3.数据穿透;
4.业务穿透;
5.责任穿透;
6.穿透式监管落地四步法。
第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务
1.风险管控最新要求及政策解读;
2.合规管控与风险管控联动与融合;
3.运用大数据构建企业风险管控落地;
4.基于风险导向下的内控审计合规实务;
5.五位一体化管理体系的实现路径与规划;
6.五位一体化管理体系的具体构建实务;
7.五位一体化管理体系的协同运作机制;
8.大风控管理体系的顶层设计实务。
第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务
1.合规管理组织架构优化:从合规委员会到合规管理员;
2.合规风险三道防线设置:业务及职能部门的合规职责;
3.合规义务及要求入岗位:岗位合规职责清单;
4.合规管理制度体系的组成:如何分类与分级;
5.专项合规管理指南的制作:定位、结构与内容;
6.合规管控流程体系的设计:事前、事中、事后;
7.合规管控措施入流程:流程管控清单;
8.合规管控流程与内控体系的融合:内控流程视角下的合规控制。
第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务
1.《民法典新合同司法解释》:一般规定、合同成立;
2.《民法典新合同司法解释》:合同的订立;
3.《民法典新合同司法解释》:合同的效力;
4.《民法典新合同司法解释》:合同的履行;
5.《民法典新合同司法解释》:合同的保全;
6.《民法典新合同司法解释》:合同的变更和转让;
7.《民法典新合同司法解释》:合同的权利义务终止;
8.《民法典新合同司法解释》:违约责任。
第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务
1.投资管理:央国企投资责任追究案例;
2.购销管理:央国企采购责任追究案例分析;
3.工程项目:央国企项目招标违规案例分析;
4.人力资源:央国企重要人事任免案例分析;
5.资金管理:央国企资金管理案例分析;
6.资产处置:央国企资产处置案例分析。
第六部分 案例研讨与实战演练
1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练;
2.现场答疑+经验分享。

【专家介绍】

拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授;大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 (授课专家请以实际报到通知为准)

时间

三月 20 (星期五) - 23 (星期一)

地点

厦门

价格

4980

十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班

203月全天23十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班(全天) 厦门 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月20日至3月23日 厦门市 (3月20日全天报到) 课程对象:各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部/组织人事部、行政(综合)管理部、党委组织部、薪酬/绩效主管(专员)、劳动关系等相关人员。 课程费用: 1.A类收费:3980元/人(含培训、场地、发票、教材)。 2.B类收费:4980元/人(含培训、证书、场地、发票、教材) 【课程介绍】 2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出,国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度,如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧,有效防控风险,确保制度的公平公正实施?充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实,实现优化人力资源配置。 为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求,帮助各单位掌握实际操作技能,提升国企赋能干部选拔效率,搭建切实有效的薪酬绩效分配体系,完善薪酬绩效考核流程与落地有效性,我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求,重点从工资决定机制(国有企业工资总额预算)、劳动生产率提升(人效提升)、三多得(多劳者多得、技高者多得、创新者多得)机制设计多个角度,从实际操作层面进行系统讲解,助推国有企业强化激励约束机制建设,全面实现国有企业高质量发展。 【课程纲要】 一、研修内容 (一)国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析 (二)国有企业工资总额预算管理操作实务 1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整:逐年调整的两种方法;规划调整的四种方法 2.国有企业工资总额联动指标的分类确定:结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定 3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析:反推法,目标法、对标法 4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析:分别调控、合并调控 5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计 6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操 7.国有企业工资总额预算周期制 8.国有企业工资总额预算管理流程 9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理 (三)国有企业工资总额管控操作实务 1.国有企业薪资总额与经营联动设计 2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系 3.国有企业不同层级人员倍数设计 4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范 5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享 (四)国有企业薪酬绩效管理(三多得机制设计)操作实务 1.国有企业三多得内容具体要求 2.国有企业薪酬分配理念:3P1M 3.国有企业薪酬分配策略:特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略 4.岗位价值度评价:标杆岗位评价结合自评法 5.职务职级双通道设计:纵向能上能下,横向互相贯通 6.全员绩效考核体系设计:尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核 7.岗位绩效工资制设计:岗位工资设计、绩效工资设计等 8.负责人薪酬体系设计:年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制 9.其他薪酬体系设计:计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等 10.中长期激励机制设计:适用范围,机制设计 11.三多得机制国企经典案例 (五)国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务 1.人工成本管控的主要指标:四大指标 2.人工成本管控的目标和主要措施 3.人效提升的主要指标:四大指标 4.人效分析的主要方法:六个方法 5.人效提升的主要方法:九个方法 6.人效提升的经典案例分析 (六)国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务 1.如何全面理解“末等”和“不胜任” 2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形 3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式 4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设 5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础 6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件 7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件 8.绩效考核不胜任辞退的举证资料 9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范 10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险 【专家介绍】 拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课,并组织交流与研讨。(授课专家请以实际报到通知为准)

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月20日至3月23日 厦门市 (3月20日全天报到)
课程对象:各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部/组织人事部、行政(综合)管理部、党委组织部、薪酬/绩效主管(专员)、劳动关系等相关人员。
课程费用:

1.A类收费:3980元/人(含培训、场地、发票、教材)。
2.B类收费:4980元/人(含培训、证书、场地、发票、教材)
【课程介绍】

2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出,国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度,如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧,有效防控风险,确保制度的公平公正实施?充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实,实现优化人力资源配置。
为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求,帮助各单位掌握实际操作技能,提升国企赋能干部选拔效率,搭建切实有效的薪酬绩效分配体系,完善薪酬绩效考核流程与落地有效性,我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求,重点从工资决定机制(国有企业工资总额预算)、劳动生产率提升(人效提升)、三多得(多劳者多得、技高者多得、创新者多得)机制设计多个角度,从实际操作层面进行系统讲解,助推国有企业强化激励约束机制建设,全面实现国有企业高质量发展。

【课程纲要】

一、研修内容
(一)国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析
(二)国有企业工资总额预算管理操作实务
1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整:逐年调整的两种方法;规划调整的四种方法
2.国有企业工资总额联动指标的分类确定:结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定
3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析:反推法,目标法、对标法
4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析:分别调控、合并调控
5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计
6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操
7.国有企业工资总额预算周期制
8.国有企业工资总额预算管理流程
9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理
(三)国有企业工资总额管控操作实务
1.国有企业薪资总额与经营联动设计
2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系
3.国有企业不同层级人员倍数设计
4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范
5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享
(四)国有企业薪酬绩效管理(三多得机制设计)操作实务
1.国有企业三多得内容具体要求
2.国有企业薪酬分配理念:3P1M
3.国有企业薪酬分配策略:特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略
4.岗位价值度评价:标杆岗位评价结合自评法
5.职务职级双通道设计:纵向能上能下,横向互相贯通
6.全员绩效考核体系设计:尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核
7.岗位绩效工资制设计:岗位工资设计、绩效工资设计等
8.负责人薪酬体系设计:年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制
9.其他薪酬体系设计:计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等
10.中长期激励机制设计:适用范围,机制设计
11.三多得机制国企经典案例
(五)国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务
1.人工成本管控的主要指标:四大指标
2.人工成本管控的目标和主要措施
3.人效提升的主要指标:四大指标
4.人效分析的主要方法:六个方法
5.人效提升的主要方法:九个方法
6.人效提升的经典案例分析
(六)国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务
1.如何全面理解“末等”和“不胜任”
2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形
3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式
4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设
5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础
6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件
7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件
8.绩效考核不胜任辞退的举证资料
9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范
10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险

【专家介绍】

拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课,并组织交流与研讨。(授课专家请以实际报到通知为准)

时间

三月 20 (星期五) - 23 (星期一)

地点

厦门

价格

4980

供应商管理与采购谈判技巧

213月全天22供应商管理与采购谈判技巧(全天) 深圳 价格: 5600

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年03月21-22日 深圳 课程对象:采购主管、采购经理、采购人员、供应人员等从事采购供应的人士 课程费用:5600元/人(含教材费、培训费、中午工作餐费等) 【课程介绍】 VUCA时代,企业面临客户需求多变、订单提前期短、供应商交货不及时和质量不稳定、库存控制困难的问题……,打造一支高效服务企业物流需求的采购团队成为企业优化采购、提高采购绩效的核心工程。 但由于历史原因,国内企业职业采购人员来源困乏、在职学习提升与比较少,采购人员在商务过程中无法往往处于被动的劣势。选择什么样的供应商,并且如何有效地管理与绩效管控供应商一直是困扰企业采购的一个重要问题。供应商谈判能力缺乏,与供应商无法有效达成有效合作性。 本课程将通过知识讲解与案例系统全面展示一个职业采购人员所需的知识与技能。通过学习,使学员树立现代采购、供应商管理、绩效管理、采购谈判等新理念,理解搞好企业供应链管理的紧迫性,通过现场模拟操作,使学员掌握采购操作的方法和技巧,提升采购人员的基础运营水平,降低采购成本和风险,促进企业可持续发展。 【课程纲要】 第一讲:新时期采购职业化建设 采购环境变化 采购概念与目的 采购五项原则与无原则 职业采购时间安排 未来采购趋势 第二讲:供应商管理 供应商的选择 供应商开发的流程 新供应商的评核和开发流程步驟 供应商开发流程分析 如何发现潜在供应商 评估潜在供应商 供应商选择的其他考虑 如何评估潜在供应商需要考量的因素 在收集供应商信息之前,必须制定出筛选的标准/供应商评估的要素 搜索潜在供应商 供应商的基础认证 供应商评核因素 重复性采购供应商认证 供应商价格评估 供应商分级方法 供应商大会 供应商绩效考核的流程 供应商考核KPI指标的确定 供应商辅导与改善策略 供应商考核目标的执行与修改 绩效反馈 供应商关系管理与策略 供应链管理构建 第三讲:专业采购谈判与议价技巧 谈判专家的谈判阐释 谈判前的“3+3”问题 如何构筑自己的谈判能力:时间VS情报VS权利谈判力的误解 谈判的致胜之道 -详细的谈判计划 -优势的谈判行动 降低期待系数 谈判实战测试与心理学经典分析 A)、如何看待自己的谈判对手 B)、如何看待谈判自己的劣势 C)、对方的强势如何化解 D)、如何分析对方的话术背后含义 E)、“虚拟上司”处理技巧 F)、心理价位的沟通 G)、强势谈判建立 H)、利益平衡法 I)、借势谈判 J)、降低撒切尔期待系数 K)、轻缓的绝妙之道 谈判的步骤与打破僵局技巧 成功谈判的步骤——天、地、人分析 -谈判矩阵 谈判的节奏 谈判的详细步骤 i)良好的准备是谈判致胜的前提 最重要的过程:谈判目标的设定 主场谈判VS客场谈判 案例讨论 ii)谈判中的把握与协调 注意团队协助,杜绝谈判英雄 在没有明白之前不要顺意表露自己的观点 谈判礼仪与察言观色 案例分析 iii) 谈判的关键控制 8大让步技巧 提问与沟通 案例分析 iiii)结束谈判的艺术 肯定与期待的使用技法 建立“标准-现实”法则 突破僵局的共同解决问题法 勾画达成协议 冲出困境 谈判的天龙八部 【专家介绍】 柳 荣 PSCC采购与供应链专家会会长 国内知名实战采购供应链与精益化管理专家顾问 采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者 畅销供应链管理类书籍《采购与供应链管理》等作者 清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师 多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问   柳老师拥有十多年世界级企业的生产制造管理和采购物流管理的高层运作经验。曾多次应邀到日本、美国等等参加制造管理研讨,有丰富的生产制造管理系统和采购物流管理提升的导入经验。专注于制造型企业诊断、采购团队技能训练、采购组织建设与优化,采购与供应链总成本精益化设计等。 柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主,工具方法实用实效;培训以其丰富的工作经历为背景,结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解,主题鲜明、事例生动,理论观点逻辑清晰,其演绎富有激情、极具感染力,贴近企业的实际需要。  服务过的客户包括: 中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团(三局、五局等)、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行,中国建材集团、中建东方装饰。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年03月21-22日 深圳
课程对象:采购主管、采购经理、采购人员、供应人员等从事采购供应的人士
课程费用:5600元/人(含教材费、培训费、中午工作餐费等)
【课程介绍】

VUCA时代,企业面临客户需求多变、订单提前期短、供应商交货不及时和质量不稳定、库存控制困难的问题……,打造一支高效服务企业物流需求的采购团队成为企业优化采购、提高采购绩效的核心工程。

但由于历史原因,国内企业职业采购人员来源困乏、在职学习提升与比较少,采购人员在商务过程中无法往往处于被动的劣势。选择什么样的供应商,并且如何有效地管理与绩效管控供应商一直是困扰企业采购的一个重要问题。供应商谈判能力缺乏,与供应商无法有效达成有效合作性。

本课程将通过知识讲解与案例系统全面展示一个职业采购人员所需的知识与技能。通过学习,使学员树立现代采购、供应商管理、绩效管理、采购谈判等新理念,理解搞好企业供应链管理的紧迫性,通过现场模拟操作,使学员掌握采购操作的方法和技巧,提升采购人员的基础运营水平,降低采购成本和风险,促进企业可持续发展。

【课程纲要】

第一讲:新时期采购职业化建设

采购环境变化

采购概念与目的

采购五项原则与无原则

职业采购时间安排

未来采购趋势

第二讲:供应商管理

供应商的选择

供应商开发的流程

新供应商的评核和开发流程步驟

供应商开发流程分析

如何发现潜在供应商

评估潜在供应商

供应商选择的其他考虑

如何评估潜在供应商需要考量的因素

在收集供应商信息之前,必须制定出筛选的标准/供应商评估的要素

搜索潜在供应商

供应商的基础认证

供应商评核因素

重复性采购供应商认证

供应商价格评估

供应商分级方法

供应商大会

供应商绩效考核的流程

供应商考核KPI指标的确定

供应商辅导与改善策略

供应商考核目标的执行与修改

绩效反馈

供应商关系管理与策略

供应链管理构建

第三讲:专业采购谈判与议价技巧

谈判专家的谈判阐释

谈判前的“3+3”问题

如何构筑自己的谈判能力:时间VS情报VS权利谈判力的误解

谈判的致胜之道

-详细的谈判计划

-优势的谈判行动

降低期待系数

谈判实战测试与心理学经典分析

A)、如何看待自己的谈判对手

B)、如何看待谈判自己的劣势

C)、对方的强势如何化解

D)、如何分析对方的话术背后含义

E)、“虚拟上司”处理技巧

F)、心理价位的沟通

G)、强势谈判建立

H)、利益平衡法

I)、借势谈判

J)、降低撒切尔期待系数

K)、轻缓的绝妙之道

谈判的步骤与打破僵局技巧

成功谈判的步骤——天、地、人分析

-谈判矩阵

谈判的节奏

谈判的详细步骤

i)良好的准备是谈判致胜的前提

最重要的过程:谈判目标的设定

主场谈判VS客场谈判

案例讨论

ii)谈判中的把握与协调

注意团队协助,杜绝谈判英雄

在没有明白之前不要顺意表露自己的观点

谈判礼仪与察言观色

案例分析

iii) 谈判的关键控制

8大让步技巧

提问与沟通

案例分析

iiii)结束谈判的艺术

肯定与期待的使用技法

建立“标准-现实”法则

突破僵局的共同解决问题法

勾画达成协议

冲出困境

谈判的天龙八部

【专家介绍】

柳 荣

PSCC采购与供应链专家会会长

国内知名实战采购供应链与精益化管理专家顾问

采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者

畅销供应链管理类书籍《采购与供应链管理》等作者

清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师

多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问

 

柳老师拥有十多年世界级企业的生产制造管理和采购物流管理的高层运作经验。曾多次应邀到日本、美国等等参加制造管理研讨,有丰富的生产制造管理系统和采购物流管理提升的导入经验。专注于制造型企业诊断、采购团队技能训练、采购组织建设与优化,采购与供应链总成本精益化设计等。

柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主,工具方法实用实效;培训以其丰富的工作经历为背景,结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解,主题鲜明、事例生动,理论观点逻辑清晰,其演绎富有激情、极具感染力,贴近企业的实际需要。

 服务过的客户包括:

中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团(三局、五局等)、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行,中国建材集团、中建东方装饰。

时间

三月 21 (星期六) - 22 (星期日)

地点

深圳

价格

5600

降低采购成本与供应商谈判技巧

213月全天22降低采购成本与供应商谈判技巧(全天) 广州 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年03月21-22日【广州】 课程对象:高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员 课程费用:4500元/人(包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等) 【课程介绍】 在去全球化的大背景之下,在AI大模型来临之际,很多企业面临着巨大的考验,各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩,竞争压力越来越大的现状下,如何降低采购的各项成本?如何分析供应商的报价?如何恰当的提出我方的采购要求,而不至于供应商报价虚高?当我方为弱势时,如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本?这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。 作为一名采购人员,应该具备哪些专业技能,以胜任公司对采购“降本”的要求;作为采购人员,应该具备哪些谈判技能,以支撑公司对采购“增效”的要求。 【课程收益】 掌握降低采购成本的五大方法。 学会如何编制采购成本的预算方法。 学会如何分析供应商们的报价。 提升采购谈判效率的要素有哪些? 如何正确把握库存与采购的关系? 如何实施民间招标运作? 【值得学员参训的理由】 版权课程是“产品说明书”式的培训。授课的重点在于现场听得懂、课后想得起、工作中能照着干。 授课内容经过十多年的提炼和升华。信息量大、干货多。授课过程中废话少。 授课讲师既有丰富的职场阅历,又有很强的逻辑思维能力。再加上风趣、幽默的语言魅力。学员享受听课的过程。 学员手册含金量高。版权课程的学员手册为填空式手册。老师讲授的核心内容,学员都能记录下来,或者必须记录下来。使得学员听课过程中无法走神。 讲师授课职业、严谨、守时。 【课程亮点】 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别? 采购成本降低1%,公司利润增加10%是怎么推算出来? 编制采购预算,需要哪些参考数据? 如何能在短时间内,向公司提交新物品的大概市场采购价位? 如何说服其他部门,不要乱提采购要求? 如何准确做好三种定价方法的成本分析? 如何分析供应商的报价明细表? 如何分析采购谈判双方的性格? 如何制定采购谈判的计划或预案? 采购方为弱势怎么谈判? 原材料的库存是多点好,还是少点好、 如何衡量原材料库存的多与少? 零库存管理的利与弊是什么? 民间采购与政府采购的区别在哪里? 综合评标法是怎么评的? 如何解决好采购招标过程中的三大挑战? 【现场答疑】 请学员将目前工作上遇到的与本课题相关的实际问题,写在A4纸上,提前交给授课讲师。讲师将在授课过程的相应环节中,适时回答学员的问题,或组织学员相互交流与分享。 【课程纲要】 第一技能:如何设定采购管理的绩效目标? 采购管理的KPI指标有哪些?

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年03月21-22日【广州】
课程对象:高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员
课程费用:4500元/人(包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等)

【课程介绍】

在去全球化的大背景之下,在AI大模型来临之际,很多企业面临着巨大的考验,各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩,竞争压力越来越大的现状下,如何降低采购的各项成本?如何分析供应商的报价?如何恰当的提出我方的采购要求,而不至于供应商报价虚高?当我方为弱势时,如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本?这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。

作为一名采购人员,应该具备哪些专业技能,以胜任公司对采购“降本”的要求;作为采购人员,应该具备哪些谈判技能,以支撑公司对采购“增效”的要求。

【课程收益】

  • 掌握降低采购成本的五大方法。
  • 学会如何编制采购成本的预算方法。
  • 学会如何分析供应商们的报价。
  • 提升采购谈判效率的要素有哪些?
  • 如何正确把握库存与采购的关系?
  • 如何实施民间招标运作?

【值得学员参训的理由】

  • 版权课程是“产品说明书”式的培训。授课的重点在于现场听得懂、课后想得起、工作中能照着干。
  • 授课内容经过十多年的提炼和升华。信息量大、干货多。授课过程中废话少。
  • 授课讲师既有丰富的职场阅历,又有很强的逻辑思维能力。再加上风趣、幽默的语言魅力。学员享受听课的过程。
  • 学员手册含金量高。版权课程的学员手册为填空式手册。老师讲授的核心内容,学员都能记录下来,或者必须记录下来。使得学员听课过程中无法走神。
  • 讲师授课职业、严谨、守时。

【课程亮点】

  • 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别?
  • 采购成本降低1%,公司利润增加10%是怎么推算出来?
  • 编制采购预算,需要哪些参考数据?
  • 如何能在短时间内,向公司提交新物品的大概市场采购价位?
  • 如何说服其他部门,不要乱提采购要求?
  • 如何准确做好三种定价方法的成本分析?
  • 如何分析供应商的报价明细表?
  • 如何分析采购谈判双方的性格?
  • 如何制定采购谈判的计划或预案?
  • 采购方为弱势怎么谈判?
  • 原材料的库存是多点好,还是少点好、
  • 如何衡量原材料库存的多与少?
  • 零库存管理的利与弊是什么?
  • 民间采购与政府采购的区别在哪里?
  • 综合评标法是怎么评的?
  • 如何解决好采购招标过程中的三大挑战?

【现场答疑】

请学员将目前工作上遇到的与本课题相关的实际问题,写在A4纸上,提前交给授课讲师。讲师将在授课过程的相应环节中,适时回答学员的问题,或组织学员相互交流与分享。

【课程纲要】

第一技能:如何设定采购管理的绩效目标?

  • 采购管理的KPI指标有哪些?
  • 采购管理有几大类别?
  • 各种采购管理的目标差异。
  • 采购成本的学习曲线。
  • 采购实物与采购服务的顺序区别。
  • 为什么采购成本越来越敏感?
  • 采购成本管理的方法有哪些?
  • 买入套期保值。
  • 卖出套期保值。
  • 如何做好采购供应商的管理?
  • 完整的采购管理体系。
  • A公司的采购成本学习曲线。
  • 某公司的采购成本百分率。
  • 套期保值。
  • B公司的采购管理体系。

第二技能:如何编制采购成本预算?

  • 公司财务预算的五大内容。
  • 费用预算的四套方法。
  • 如何控制运作性采购的固定预算?
  • 零基预算与增量预算。
  • 什么是概率预算?
  • 影响采购预算准确性的六大因素。
  • 公司如何设定采购预算的考核目标?
  • 什么是多品复合预算?
  • 如何获取行情价格信息?
  • Deepseek会替代百度吗
  • Deepseek与OpenAI的对比
  • AI大模型的局限性
  • 如何选择AI大模型
  • Deepseek在采购管理方面的应用
  • 网络搜索的四大途径
  • 什么是百度的系统性搜索
  • B to B 网站一览表
  • 某公司原材料的概率预算。
  • C公司某材料的年度采购预算。
  • C公司的多品复合预算
  • 微客网。

第三技能:如何避免不必要的采购成本?

  • 采购的权力有多大?
  • 如何让各部门配合?
  • 如何避免不必要的采购成本?

第四技能:如何分析供应商的报价?

第一节:供应商们是如何定价?

  • 产品价格是怎样定出来的?
  • 什么是行情定价法?
  • 什么是价值定价法?
  • 价值定价法如何定价?
  • 成本定价法如何定价?
  • 什么是边际成本定价法?
  • 什么是变动成本与固定成本?
  • 什么是边际贡献?
  • 什么是目标收益定价法?
  • 目标收益定价法的采购启发。
  • 企业类型不同对成本定价法的影响。
  • 生产厂家的四种供应链类型。
  • 四种供应链类型的定价。
  • 代工企业的成本定价法。
  • 代工企业成本定价法的采购要点。
  • 商贸型企业的定价特点。
  • 商贸型企业的定价。
  • 不同分类的商品,其追求的目标利润各不相同。
  • 商贸型商品的五大分类。
  • 商贸产品分类的采购启发。
  • 物流企业的定价。
  • 星巴克的定价机理。
  • D公司的边际成本定价法。
  • E公司的目标收益定价法。
  • 四种供应链厂家的定价。
  • 某公司的 “按生产时间分摊成本”。
  • 某经销商的产品报价。
  • 某公司消耗性产品的报价分析案例。
  • 某公司资产性产品成本明细表。

第二节:如何分析供应商的报价?

  • 供应商的两种报价形式。
  • 消耗性产品成本明细表。
  • 资产性产品成本明细表。
  • 资产型采购的三种形式。
  • 为什么我们租而不买?
  • 可租赁的领域。
  • 为什么要外包?
  • 服务性供应商如何报价?

第五技能:影响采购谈判效果的因素有哪些?

  • 各种谈判的比较。
  • 立场性谈判与利益性谈判的比较。
  • 采购谈判的KPI指标有哪些?
  • 采购谈判的基本流程。
  • 哪些因素对我的谈判能力影响较大?
  • 性格的四种类型。
  • 性格的组合特征。
  • 性格与职业。
  • 性格的匹配性。
  • 性格与谈判。
  • 您最容易和最不容易相处的谈判对手。
  • 四种谈判对手的特点有哪些?
  • 如何克服自身的弱点?
  • 何为“公平”?
  • 何为双赢?
  • 什么是激情型?
  • 什么是控制型?
  • 什么分析型?
  • 什么和谐型?
  • 性格测试结果的分析。

第六技能:如何制定谈判的计划?

  • 即兴性谈判与计划性谈判。
  • 制定谈判计划的七大步骤。
  • 第一步:双方意向的明确。
  • 第二步:双方差异的分析。
  • 第三步:各项分歧的重要性评分。
  • 第四步:设定各项分歧的谈判目标。
  • 第五步:各谈判目标的策略定性。
  • 第六步:谈判方式的确定。
  • 第七步:小组成员的分工。
  • 某公司计算机采购案例。
  • 采购谈判实战演练。

第七技能:如何实施有效的谈判?

  • 开场开得如何?
  • 开场的目的是什么?
  • 开场的原则是什么?
  • 整个谈判的掌控如何?
  • 哪种砍价方式更好?
  • 哪种谈判形式容易出问题?
  • 如何做好电话谈判?
  • 为什么我方会弱势?
  • 我方为弱势怎么谈?
  • 什么是分阶段蚕食?
  • 分阶段蚕食的策略步骤。
  • 如何提升说服力?
  • 第三方的参考依据。
  • 如何提高谈判时的沟通实效?
  • 注意沟通时的禁忌。
  • 我们会问问题吗?
  • 问的目的是什么?
  • 如何问问题吗?
  • 反驳对方的几种方式?
  • 沟通的禁忌。
  • 对方忽悠我怎么谈?
  • 如何挽回失误(失口)?
  • 出现僵局怎么谈?
  • 谈判结束时怎么办?
  • 如何与不同的对象谈判?
  • 采购谈判的‘降龙十九掌’
  • 某公司谈判小组的开场。
  • E公司分阶段蚕食谈判。
  • 听的案例。
  • 试探计。
  • 声东击西计。
  • 强人所难计。
  • 换位思考计。
  • 巧立名目计。
  • 先轻后重计。
  • 档箭牌计。
  • 顺手牵羊计。
  • 激将计。
  • 限定选择计。
  • 人情计。
  • 小圈密谈计。
  • 奉送选择权计。
  • 以静制动计。
  • 车轮计。
  • 挤牙膏计。
  • 欲擒故纵计。
  • 告将计。
  • 红脸与白脸。

第八技能:如何管好库存以降低采购成本?

  • 适量库存对采购的帮助
  • 库存过高的缺点有哪些
  • 财务管理的三张表
  • 占用大量资金的后果
  • 企业老总对库存管理的要求有哪些?
  • 衡量库存是否积压的指标有哪些
  • 库存周转率的几种算法
  • 如何计算某单品在单库的周转率
  • 单库总体周转率
  • 如何计算公司总库存的周转率
  • 不同周转率的用途
  • 造成公司总库存缓慢的因素有哪些
  • 什么是安全库存?
  • 员工午餐如何备货?
  • 如何设定安全库存量
  • 什么是“5倍补货原则”
  • 如何降低安全库存的百分率
  • 安全库存因子与库存服务水平的关系表
  • 如何计算安全库存管理现状值?
  • 如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’
  • 什么是标准差?
  • 计算标准差的作用
  • 标准差值的解读
  • 标准差的计算
  • 怎样推算不能缺货时的安全库存量
  • 哪家公司会倒闭?
  • F公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求.
  • 某公司某单品在单库的周转率.
  • 某公司总库存的周转率.
  • G公司公司总库存缓慢的因素.

第九技能:如何通过招投标进行有效的“砍价”?

  • 企业采购与政府采购的区别.
  • 政府采购的管理对象.
  • 政府采购的五种形式.
  • 什么叫“邀标”?
  • 什么情况下应该采用招投标?
  • 哪些采购可以搞招投标?
  • 不同采购的招标特点.
  • 如何实施邀请招投标?
  • 如何准备招标文件?
  • 评标方法有哪些?
  • 如何评定技术标?
  • 招投标方式的分类.
  • 暗标与明标的比较.
  • 招标的几种形式.
  • 什么是串通投标罪?特征有哪些?
  • 如何破解参标者的‘不轨’?
  • 如何保持投标商的积极性?
  • 招标实践中的几个问题.
  • 投标保证金与履约保证金.
  • J公司的<< 投标人须知>>.
  • K公司的综合评标法.
  • 某公司的电子采购.

【专家介绍】

张仲豪 Johnson Zhang

张仲豪老师毕业于美国密西根州立大学,硕士学位,是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司,担任公司运作总监及其他高级管理职务。三十多年的实战经历,专长于采购与供应链管理,是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。

张老师是国际四大职业证书授权讲师:美国注册物流师(CTL)认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。

{授课风格}

  • 富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
  • 采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例,帮助学员拓宽视野,提高思维能力,掌握相关的方法和工具
  • 课件设计力求深度,实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹,具有高度的浓缩性.

时间

三月 21 (星期六) - 22 (星期日)

地点

广州

价格

4500

AI时代的客户关系管理

213月全天22AI时代的客户关系管理(全天) 上海 价格: 6280

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:3月21-22日上海 课程对象:本课程面向企业中高层管理者,市场营销、客户服务、数据分析及IT技术等部门负责人,以及AI对CRM领域应用感兴趣的各界专业人士。无论您是寻求企业转型升级的决策者,还是渴望提升个人职业技能的职场精英,本课程都将为您提供宝贝的学习机会 课程费用:¥6280元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在人工智能(AI)技术日新月异的今天,企业的客户关系管理(CRM)正经历着前所未有的变革。AI不仅重新定义了客户互动的方式,更为企业带来了前所未有的机遇和挑战。为了帮助企业把握时代脉搏,我们特此推出《数字化时代的客户关系管理》高端课程。旨在通过系统化的学习和实践,助力企业掌握AI驱动的CRM新技能,开启商业增长的新篇章。 1、智能化转型,掌握AI在CRM中的应用。推动企业从传统管理模式向智能化数据驱动型转变。 2、客户体验优化:通过个性化服务与精准营销,深化客户关系,提升品牌忠诚度与市场份额。 3、运营效率提升、利用自动化流程与智能工具,显著减少人力成本,提高工作效率与响应速度。 4、风险防控能力增强,加强数据安全意识,确保AI应用过程中的合规性。降低潜在的法律与声誉风险。 5、创新竞争力提升:培养团队对未来技术的敏锐洞察力与创新思维,为企业持续发展注入新活力 【课程纲要】 模块一:CRM核心概念与数智化转型 传统CRM VS数智化CRM的本质区别 客户生命周期(CLV)与客户旅程地图绘制 数智化CRM的四大支柱:数据、渠道、自动化、AI 案例: 瑞幸咖啡的会员数据资产化运营 模块二:数智化获客策略与工具 全域获客渠道布局: 社交媒体(微信生态、抖音企业号) 搜索引擎(SEO/SEM + 意图关键词挖掘) 公私域联动(企业微信+社群转化) 智能获客工具实战: 营销自动化(MA)平台操作逻辑(如HubSpot、ConvertLab) 线索评分(Lead Scoring)模型设计 AI外呼与聊天机器人(ChatGPT应用场景) 演练:设计跨渠道引流SOP 模块三:客户数据平台(CDP)构建 客户数据整合:线上/线下行为数据打通 CDP的核心功能:One-ID、标签体系、实时画像 工具演示: Salesforce CDP、火山引擎增长分析 模块四:智能化客户维护策略 分层运营模型: RFM模型 + 客户分群策略 自动化维护工具: 个性化推送(邮件/短信/企微模板设计) 预警机制:流失客户自动触发挽回流程 智能客服系统(知识库+情绪识别) 案例拆解: 蔚来汽车用户社群的精细化服务 模块五:客户数据分析实战 关键分析场景: 转化漏斗诊断(从曝光到复购) 客户满意度分析(NPS+文本挖掘) 流失预测模型(逻辑回归/XGBoost应用) 可视化工具速成: Power BI/Tableau看板搭建 快速解读关键指标:CAC、LTV、留存率 模块六:CRM系统选型与落地 主流系统对比:Salesforce vs. 纷享销客 vs. 腾讯企点 实施避坑指南:数据治理、部门协同、迭代优化 行动方案: 制定企业CRM升级路线图 结课:小组汇报CRM优化方案 【专家介绍】 宫同昌老师 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师 中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员 教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士 主要工作经历及业绩: 清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。 曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管; 擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。 主讲课程有: 1.客户管理系列(CRM): 1)标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》 《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》; 2)细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、 《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》 《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》 3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等; 2.客服技巧与服务营销: 1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》; 2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》; 3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、 《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》 3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、 《B2B销售数据分析方法与工具》 3.数字化营销:《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、 《新媒体+短视频运营》等; 主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。 曾服务过的企业: 高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等 企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等 房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团… 大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航… 医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药… 汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团… 农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大… 金融行业:中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货… 制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流… 制造业:三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生(中国)有限公司、中车、重庆长安… 零售行业:优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业… 外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:3月21-22日上海
课程对象:本课程面向企业中高层管理者,市场营销、客户服务、数据分析及IT技术等部门负责人,以及AI对CRM领域应用感兴趣的各界专业人士。无论您是寻求企业转型升级的决策者,还是渴望提升个人职业技能的职场精英,本课程都将为您提供宝贝的学习机会
课程费用:¥6280元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

在人工智能(AI)技术日新月异的今天,企业的客户关系管理(CRM)正经历着前所未有的变革。AI不仅重新定义了客户互动的方式,更为企业带来了前所未有的机遇和挑战。为了帮助企业把握时代脉搏,我们特此推出《数字化时代的客户关系管理》高端课程。旨在通过系统化的学习和实践,助力企业掌握AI驱动的CRM新技能,开启商业增长的新篇章。

1、智能化转型,掌握AI在CRM中的应用。推动企业从传统管理模式向智能化数据驱动型转变。
2、客户体验优化:通过个性化服务与精准营销,深化客户关系,提升品牌忠诚度与市场份额。
3、运营效率提升、利用自动化流程与智能工具,显著减少人力成本,提高工作效率与响应速度。
4、风险防控能力增强,加强数据安全意识,确保AI应用过程中的合规性。降低潜在的法律与声誉风险。
5、创新竞争力提升:培养团队对未来技术的敏锐洞察力与创新思维,为企业持续发展注入新活力

【课程纲要】

模块一:CRM核心概念与数智化转型
传统CRM VS数智化CRM的本质区别
客户生命周期(CLV)与客户旅程地图绘制
数智化CRM的四大支柱:数据、渠道、自动化、AI
案例: 瑞幸咖啡的会员数据资产化运营

模块二:数智化获客策略与工具
全域获客渠道布局:
社交媒体(微信生态、抖音企业号)
搜索引擎(SEO/SEM + 意图关键词挖掘)
公私域联动(企业微信+社群转化)
智能获客工具实战:
营销自动化(MA)平台操作逻辑(如HubSpot、ConvertLab)
线索评分(Lead Scoring)模型设计
AI外呼与聊天机器人(ChatGPT应用场景)
演练:设计跨渠道引流SOP

模块三:客户数据平台(CDP)构建
客户数据整合:线上/线下行为数据打通
CDP的核心功能:One-ID、标签体系、实时画像
工具演示: Salesforce CDP、火山引擎增长分析

模块四:智能化客户维护策略
分层运营模型:
RFM模型 + 客户分群策略
自动化维护工具:
个性化推送(邮件/短信/企微模板设计)
预警机制:流失客户自动触发挽回流程
智能客服系统(知识库+情绪识别)
案例拆解: 蔚来汽车用户社群的精细化服务

模块五:客户数据分析实战
关键分析场景:
转化漏斗诊断(从曝光到复购)
客户满意度分析(NPS+文本挖掘)
流失预测模型(逻辑回归/XGBoost应用)
可视化工具速成:
Power BI/Tableau看板搭建
快速解读关键指标:CAC、LTV、留存率

模块六:CRM系统选型与落地
主流系统对比:Salesforce vs. 纷享销客 vs. 腾讯企点
实施避坑指南:数据治理、部门协同、迭代优化
行动方案: 制定企业CRM升级路线图

结课:小组汇报CRM优化方案

【专家介绍】

宫同昌老师
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩:
清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;
擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。
主讲课程有:
1.客户管理系列(CRM):
1)标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》
《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;
2)细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、
《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》
《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》
3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;
2.客服技巧与服务营销:
1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;
2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;
3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、
《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》
3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、
《B2B销售数据分析方法与工具》
3.数字化营销:《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、
《新媒体+短视频运营》等;
主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。
曾服务过的企业:
高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等
企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等
房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…
医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…
汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…
农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…
金融行业:中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…
制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…
制造业:三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生(中国)有限公司、中车、重庆长安…
零售行业:优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…
外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

时间

三月 21 (星期六) - 22 (星期日)

地点

上海

价格

6280

客户关系管理师高级研修班

213月全天24客户关系管理师高级研修班(全天) 上海 价格: 9800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月21-24日上海 课程对象:企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监、客服总监等企业高层管理人员,以及客户管理部销售部、市场部、客服部经理、销售部、企业信息化部门等中高层管理人员 课程费用: ¥9800元/人(含培训费、资料费、考试费、证书费、发票) 【课程介绍】 在数智化时代,客户关系管理(CRM)变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展,企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为,并在客户生命周期的各个阶段提供更加个性化、精准的服务。 客户关系管理 就是探讨如何有效开发潜在客户资源,充分利用现有客户资源,达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具。 客户关系管理师 担任企业的客户经理、客服主管、项目策划者和市场营销参谋,负责对客户的日常维护、市场矛盾的调和、客户满意度评估等职能,能够正确规划、实施和评估本企业客户关系管理项目。掌握客户获取、保留、发展与重获各阶段的管理和实施方法。 知识技能:了解当今更新的管理思想,掌握企业更常用、更有效管理工具,提升管理技能。 眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。 独家精品:历时20年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。 内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的客户关系管理(CRM)。 一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。 核心课程:客户关系管理理念、客户满意度和客户忠诚度、客户关系管理实务、客户关系管理案例分析、客户关系管理关键技术与应用软件。 【报名要求】 初级:大专以上三年工作或者本科大一以上,有志于从事客户关系管理领域相关工作; 中级: 1)大专以上学历,三年以上相关工作经验 2)本科以上学历,一年以上相关工作经验 3)取得初级证书后,二年以上相关工作经验 4)八年以上相关工作经验,至少三年以上管理工作经验 (以上条件满足一项即可) 高级: 1)取得中级证书后2年以上相关工作经验, 2)大专以上学历,5年以上工作;本科以上学历,3年以上相关工作经验或者研究生2年以上相关工作经验 (注:以上所注明的相关工作或相关经验,是指客户关系管理与实施、客户服务、市场营销管理等相关管理或实操技能与技术开发工作。) 凡报名参加培训的学员需递交本人身份证复印件、学历复印件2份、1寸同版彩色照片4张。 【课程纲要】 {六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨} 模块一  客户关系管理(CRM)理念 模块二  客户关系管理(CRM)方法 CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户向导的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度 一对一营销\网络营销 客户生命周期管理 客户关怀 关联销售 市场联盟与合作渠道管理 流失管理与客户重获 客户忠诚度计划的设计与实施 客户异议处理 以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理;帮助学员重新认识客户资产,并了解如何应用CRM来评估和利用客户资产,开发客户资源,从而提高企业的客户满意度和忠诚度。 帮助学员掌握一对一营销、网络营销和关联销售等专业技巧,掌握客户关怀在企业发展中的重要性以及如何进行客户生命周期关怀管理的方法;学习如何进行客户分类,降低企业客户的流失率,设计忠诚度计划,留住黄金客户,并良好地处理客户异议、投诉和抱怨,提高企业的营销服务水平和综合效益 模块三 客户关系管理(CRM)实务 模块四 客户关系管理(CRM)关键技术与应用软件 CRM的需求分析 CRM企业诊断步骤及内容 CRM的系统选型 CRM的业务流程设计 CRM的投 资回报率(ROI)分析 CRM实施绩效评估 CRM与ERP、SCM、EAI Internet环境下CRM应用系统的体系结构和特点 CRM系统中的业务流程重组 营销自动化的功能组件 销售自动化的功能组件 客户服务与支持的功能组件 呼叫中心的技术实现与管理 数据库与数据仓库技术 数据挖掘技术在CRM中的应用 CRM环境下的商业决策分析智能 国内外主要CRM软件介绍 帮助学员掌握CRM需求分析的办法,学习CRM诊断的思路,为企业进行流程重新设计奠定基础;了解并掌握CRM的ROI量化分析的基本方法,开展CRM的定量和定性分析,提高企业CRM项目的投资回报率ROI;了解CRM管理系统与其他信息化管理系统之间存在的关系、着重点以及所起到的重要作用,了解CRM与ERP、SCM整合并在信息管理、知识管理等方面的应用;同时结合金融、电信、房地产、IT、制造物流等多个行业的经验,对客户关系管理应用的成败原因进行客观分析,推进企业客户关系管理的成功应用。 帮助学员系统地学习CRM应用系统的体系结构和技术原理,了解和掌握CRM系统中销售过程自动化、营销过程自动化和客户服务支持自动化的功能和组件,并通过呼叫中心、数据仓库、数据挖掘以及商业智能等关键技术原理的学习来帮助学员进一步认识CRM系统的技术实现方法,同时结合CRM应用系统的最新发展趋势,对国内外主要的CRM软件产品及其功能特点进行比较分析,为有效选择CRM软件产品提供帮助 模块五 客户关系管理CRM案例分析  模块六 商务沙龙:邀请知名CRM软件厂商及成功实施CRM的企业 【专家介绍】 宫同昌老师 北大金融行业工商管理高级研修班特聘客户关系管理讲师 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员 教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士 主要工作经历及业绩: 清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。 曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管; 擅长客服技巧与服务营销、客户关系管理(CRM)、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。 主讲课程有: 1.客服技巧与服务营销: 1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》; 2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》; 3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、 《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《数字化时代的服务利润链管理》 2.客户管理系列(CRM): 1)标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》 《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》; 2)细分课程:《私人银行高端客户拓展与人脉管理》、《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》 《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》 3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等; 3、数字化营销 《数字化时代的市场营销》 曾服务过的企业: 高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等 金融行业:华夏基金、建信基金、南方基金、中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、华泰保险、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货… 企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等 房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团… 大型国企:中国烟草公司、国家电网、人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国国航… 医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药… 汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团… 农业行业:正大集团、农标普瑞纳、国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大… 制物流运输业:顺丰速递、京东物流、EMS、UPS、德邦物流、大顺发物流、国药物流… 制造业:康明斯、岛津集团、ABB、GE、中车集团、三一重工、山河智能、长安汽车… 零售行业:优衣库、贝亲、资生堂、王府井百货、天虹百货、蒙牛乳业、金六福酒、中粮油脂、金六福酒… 外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月21-24日上海
课程对象:企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监、客服总监等企业高层管理人员,以及客户管理部销售部、市场部、客服部经理、销售部、企业信息化部门等中高层管理人员
课程费用: ¥9800元/人(含培训费、资料费、考试费、证书费、发票)
【课程介绍】

在数智化时代,客户关系管理(CRM)变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展,企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为,并在客户生命周期的各个阶段提供更加个性化、精准的服务。
客户关系管理 就是探讨如何有效开发潜在客户资源,充分利用现有客户资源,达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具。
客户关系管理师 担任企业的客户经理、客服主管、项目策划者和市场营销参谋,负责对客户的日常维护、市场矛盾的调和、客户满意度评估等职能,能够正确规划、实施和评估本企业客户关系管理项目。掌握客户获取、保留、发展与重获各阶段的管理和实施方法。

知识技能:了解当今更新的管理思想,掌握企业更常用、更有效管理工具,提升管理技能。
眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。
独家精品:历时20年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。
内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的客户关系管理(CRM)。
一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。
核心课程:客户关系管理理念、客户满意度和客户忠诚度、客户关系管理实务、客户关系管理案例分析、客户关系管理关键技术与应用软件。

【报名要求】

初级:大专以上三年工作或者本科大一以上,有志于从事客户关系管理领域相关工作;
中级:
1)大专以上学历,三年以上相关工作经验
2)本科以上学历,一年以上相关工作经验
3)取得初级证书后,二年以上相关工作经验
4)八年以上相关工作经验,至少三年以上管理工作经验
(以上条件满足一项即可)
高级:
1)取得中级证书后2年以上相关工作经验,
2)大专以上学历,5年以上工作;本科以上学历,3年以上相关工作经验或者研究生2年以上相关工作经验
(注:以上所注明的相关工作或相关经验,是指客户关系管理与实施、客户服务、市场营销管理等相关管理或实操技能与技术开发工作。)

凡报名参加培训的学员需递交本人身份证复印件、学历复印件2份、1寸同版彩色照片4张。

【课程纲要】

{六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨}
模块一  客户关系管理(CRM)理念 模块二  客户关系管理(CRM)方法
CRM基本理念

CRM发展现状与趋势

CRM与企业核心竞争力

客户向导的企业文化

客户资源开发

客户资产管理

客户满意度和客户忠诚度

一对一营销\网络营销

客户生命周期管理

客户关怀

关联销售

市场联盟与合作渠道管理

流失管理与客户重获

客户忠诚度计划的设计与实施

客户异议处理

以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理;帮助学员重新认识客户资产,并了解如何应用CRM来评估和利用客户资产,开发客户资源,从而提高企业的客户满意度和忠诚度。 帮助学员掌握一对一营销、网络营销和关联销售等专业技巧,掌握客户关怀在企业发展中的重要性以及如何进行客户生命周期关怀管理的方法;学习如何进行客户分类,降低企业客户的流失率,设计忠诚度计划,留住黄金客户,并良好地处理客户异议、投诉和抱怨,提高企业的营销服务水平和综合效益
模块三 客户关系管理(CRM)实务 模块四 客户关系管理(CRM)关键技术与应用软件
CRM的需求分析

CRM企业诊断步骤及内容

CRM的系统选型

CRM的业务流程设计

CRM的投

资回报率(ROI)分析

CRM实施绩效评估

CRM与ERP、SCM、EAI

Internet环境下CRM应用系统的体系结构和特点

CRM系统中的业务流程重组

营销自动化的功能组件

销售自动化的功能组件

客户服务与支持的功能组件

呼叫中心的技术实现与管理

数据库与数据仓库技术

数据挖掘技术在CRM中的应用

CRM环境下的商业决策分析智能

国内外主要CRM软件介绍

帮助学员掌握CRM需求分析的办法,学习CRM诊断的思路,为企业进行流程重新设计奠定基础;了解并掌握CRM的ROI量化分析的基本方法,开展CRM的定量和定性分析,提高企业CRM项目的投资回报率ROI;了解CRM管理系统与其他信息化管理系统之间存在的关系、着重点以及所起到的重要作用,了解CRM与ERP、SCM整合并在信息管理、知识管理等方面的应用;同时结合金融、电信、房地产、IT、制造物流等多个行业的经验,对客户关系管理应用的成败原因进行客观分析,推进企业客户关系管理的成功应用。 帮助学员系统地学习CRM应用系统的体系结构和技术原理,了解和掌握CRM系统中销售过程自动化、营销过程自动化和客户服务支持自动化的功能和组件,并通过呼叫中心、数据仓库、数据挖掘以及商业智能等关键技术原理的学习来帮助学员进一步认识CRM系统的技术实现方法,同时结合CRM应用系统的最新发展趋势,对国内外主要的CRM软件产品及其功能特点进行比较分析,为有效选择CRM软件产品提供帮助
模块五 客户关系管理CRM案例分析  模块六 商务沙龙:邀请知名CRM软件厂商及成功实施CRM的企业

【专家介绍】

宫同昌老师
北大金融行业工商管理高级研修班特聘客户关系管理讲师
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩:
清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;
擅长客服技巧与服务营销、客户关系管理(CRM)、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。
主讲课程有:
1.客服技巧与服务营销:
1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;
2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;
3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、
《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《数字化时代的服务利润链管理》
2.客户管理系列(CRM):
1)标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》
《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;
2)细分课程:《私人银行高端客户拓展与人脉管理》、《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》
《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》
3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;
3、数字化营销 《数字化时代的市场营销》
曾服务过的企业:
高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等
金融行业:华夏基金、建信基金、南方基金、中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、华泰保险、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…
企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等
房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
大型国企:中国烟草公司、国家电网、人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国国航…
医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…
汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…
农业行业:正大集团、农标普瑞纳、国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…
制物流运输业:顺丰速递、京东物流、EMS、UPS、德邦物流、大顺发物流、国药物流…
制造业:康明斯、岛津集团、ABB、GE、中车集团、三一重工、山河智能、长安汽车…
零售行业:优衣库、贝亲、资生堂、王府井百货、天虹百货、蒙牛乳业、金六福酒、中粮油脂、金六福酒…
外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等

时间

三月 21 (星期六) - 24 (星期二)

地点

上海

价格

9800

中高层经理卓越领导力修炼

223月全天中高层经理卓越领导力修炼(全天: 星期日) 上海 价格: 2800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年03月22上海 课程对象:企业总经理级的经营班子,副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者,以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。 课程费用:2800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等),食宿费用自理 【课程介绍】 本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上,塑造几项重要的领导行为风格,提升领导力; 本课程比较适用于有一定的管理实践背景,并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者; 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间,逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的,层次分明、定位准确的通用管理系列课程; 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 透彻领悟领导力的核心理念 准确把握领导行为风格的典型特征 掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法 掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径 【课程纲要】 模块一:认识管理与领导行为风格 管理的含义 领导的含义 管理与领导行为风格的比较 领导的本质:以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随 管理大师论领导:权变理论、情境领导、目标理论、心理动力… 影响管理与领导行为风格的主要因素 研讨与练习:面对不同特征的下属如何展现工作行为风格 模块二:领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块三:几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块四、有效授权与领导力提升 研讨:请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结:授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块五、激励下属与领导力提升 员工激励的基本原理 激励下属与领导力提升的关系 企业内部激励文化的基本类型 练习:他们为何而努力工作? 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种方法 塑造卓越的内部激励文化 模块六、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例:员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例:员工心态管理的若干案例分享 模块七、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习:几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例:创造性开展工作的若干案例 练习:体验一下您的创新思维 模块八、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维有事塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 推销自己的注意 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年03月22上海
课程对象:企业总经理级的经营班子,副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者,以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。
课程费用:2800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等),食宿费用自理
【课程介绍】

本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上,塑造几项重要的领导行为风格,提升领导力;
本课程比较适用于有一定的管理实践背景,并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者;
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间,逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的,层次分明、定位准确的通用管理系列课程;
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

透彻领悟领导力的核心理念
准确把握领导行为风格的典型特征
掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法
掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径

【课程纲要】

模块一:认识管理与领导行为风格
管理的含义
领导的含义
管理与领导行为风格的比较
领导的本质:以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随
管理大师论领导:权变理论、情境领导、目标理论、心理动力…
影响管理与领导行为风格的主要因素
研讨与练习:面对不同特征的下属如何展现工作行为风格
模块二:领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块三:几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块四、有效授权与领导力提升
研讨:请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结:授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践:避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块五、激励下属与领导力提升
员工激励的基本原理
激励下属与领导力提升的关系
企业内部激励文化的基本类型
练习:他们为何而努力工作?
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种方法
塑造卓越的内部激励文化
模块六、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例:员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例:员工心态管理的若干案例分享
模块七、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习:几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例:创造性开展工作的若干案例
练习:体验一下您的创新思维
模块八、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维有事塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
推销自己的注意
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习

【专家介绍】

田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历:
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程:
◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;
◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;
◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;
◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格:
◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为:
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户:
内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

时间

全天 (星期日)

地点

上海

价格

2800

全球商业战略与供应链管理

223月全天全球商业战略与供应链管理(全天: 星期日) 深圳 价格: 3080

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年03月22日   深圳 课程费用:3080元 【课程纲要】 第一章:全球商业战略的概念及决策特征 1. 组织战略决策的特征 2. 战略决策的维度及层次 3. 战略决策发生的三个主要层次 4. 波特的一般战略 5. 战略决策的十一个方面 6. 战略及战略决策的术语有哪些? 7. 战略管理与运营管理 8. 内部与外部战略计划的影响因素 9. 恐惧变革管理的四个不同类别 10. 柯坦的八步变化模型 11.组织中用于指导战略方向的六个总体目标 12. 组织如何进行战略定位? 13. 惠普公司的战略定位及目标 14. 明茨伯格的战略5P 15. 商业模式与战略能力 第二章:应对全球供应链挑战的工具和技术 1. 评估分析全球供应链的方法- STEEPLED及对标的应用 2. 设计绩效指标及确定可测量的成功结果 3. 宏观环境和 STEEPLED框架的应用 4.

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年03月22日   深圳
课程费用:3080元

【课程纲要】

第一章:全球商业战略的概念及决策特征
1. 组织战略决策的特征 2. 战略决策的维度及层次
3. 战略决策发生的三个主要层次 4. 波特的一般战略
5. 战略决策的十一个方面 6. 战略及战略决策的术语有哪些?
7. 战略管理与运营管理 8. 内部与外部战略计划的影响因素
9. 恐惧变革管理的四个不同类别 10. 柯坦的八步变化模型
11.组织中用于指导战略方向的六个总体目标 12. 组织如何进行战略定位?
13. 惠普公司的战略定位及目标 14. 明茨伯格的战略5P
15. 商业模式与战略能力

第二章:应对全球供应链挑战的工具和技术
1. 评估分析全球供应链的方法- STEEPLED及对标的应用 2. 设计绩效指标及确定可测量的成功结果
3. 宏观环境和 STEEPLED框架的应用 4. 领导的特征与采购管理风格的方式
5. 竞争势力分析—波特五力框架 6. 行业和产品生命周期分析
7. 竞争周期分析 8. 评估监管对全球供应链的影响 – 进出口许可证
9. 借进口和出口关税和商品税进行控制 10. 行业监管机构和国际机构实施的价格与服务控制
11. 影响员工就业的法规

第三章:战略的制定和实施
1. 评估公司和业务战略决策对供应链的影响 2. 战略决策:市场渗透、巩固、产品开发、市场开发
3. 多元化:相关多元化与非相关多元化 4. 投资组合矩阵:增长/份额、方向政策和母合匹配矩阵
5. 国际化的驱动因素 6. 战略选择中的全球、区域和地方维度
7. 评估如何在供应链中实施组织战略 8. 追求战略的方法:有机增长、并购或战略联盟
9. 战略评估:适宜性、可接受性和可行性 10. 管理预期与实现的战略
11. 不确定和复杂的条件下的战略开发 12. 分析战略与组织内的公司、业务和职能结构之间的关系
13. 组织中的结构类型 14. 根据组织结构调整供应链促使供应链成功的因素
15. 基于主管采购员网络构建的组织结构 16. 分析资源管理以支持战略的制定和实施
17. 麦肯锡“7S模式” 18. 人是一种资源
19. 管理信息及技术的作用 20. 管理财务及融资战略制定和实施

第四章:影响采购与供应的其他战略要素,如:经济与财务方面
1. 评估成本和财务对供应链的影响 2. 不同组织的财务目标(例如资金价值、股东财富最大化)
3. 材料、劳动力和日常管理费用 4. 为营运资本和信用保险提供资金
5. 项目资金与中长期融资选择 6. 公司在投资、财务和股息方面的融资决策
7. 评估管理供应链中货币波动的方法 8. 固定汇率和浮动汇率
9. 外汇供求因素及汇率波动原因 10. 外汇中的现货、远期和衍生工具
11. 银行部门提供的外汇服务 12. 分析供应链中管理商品波动的方法
13. 商品的供求因素及软硬商品市场.商品的差异化 14. 大宗商品市场的投机
15. 在商品买卖中使用现货、远期、期货和对冲 16. 价差合约(CFD)在商品买卖中的使用

【专家介绍】
何老师
香港理工大学,MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭,英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购,物流及供应链管理顾问/专家/讲师,主要服务于制造业,物流供应链行业和品牌零售业。

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子(Tyco Electronics,世界上最大的无源电子元件供应商,占全球连接器40%市场份额)等行业领先公司,担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing,仓储管理及配送工作,也曾任职于IPO(International Purchasing Office)负责将高成本的欧美地区(HCC)的项目转移到低成本的亚太区(LCC)的供应商找寻,审核组织,议价,确定,流程优化等工作。主要涉及的行业:电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验,以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格,能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合,现场气氛活跃;思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有:周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运,深圳赤湾石油基地,创新诺亚洲,利盟打印机,港华投资,明基快食,无限极,南方李锦记,江铃汽车,EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子,惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团(咨询+内训5期)、洛阳双瑞风电(咨询+内训3期)等等

时间

全天 (星期日)

地点

深圳

价格

3080

产品市场管理――产品战略与路标规划

233月全天24产品市场管理――产品战略与路标规划(全天) 北京 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月23-24北京 课程对象:企业CEO/总经理、运营总监、产品总监、产品经理、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、行销总监等 课程费用:3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 咨询顾问在为企业提供研发管理咨询服务的过程中,发现企业在产品管理上都存在许多共同的问题,如: 1、 新产品推出的速度没有以前快了(竞争对手比我们快) 2、 新产品的质量没有以前稳定了(客户投诉/退货越来越多) 3、 新产品的种类/型号越来越多,但赚钱的产品却不多 4、 企业内部沟通的效率越来越慢(与公司内部人打交道比与外部打交道还困难) 5、 研发报怨市场提供需求不及时、不完整、经常变更 6、 市场报怨研发承诺的产品推出时间不兑现、承诺的产品功能却没有 7、 市场需求变化无常,几乎都是紧急需求 8、 产品市场定位模糊,不做市场细分,产品几乎是全球通吃 9、 产品经理有责无权,调不动资源 10、 公司资源总是不够,没有时间做规划,整天忙于打仗 11、 …… 企业要的是什么?企业不是要追求优秀的产品,而是要寻求一种能持续产生优秀产品的机制和土壤!市场是产品开发的龙头,决定了产品的方向,产品市场如何进行管理,困拢着许多成长中的企业。 本课程以实际咨询案例为基础,为学员提供一个交互式的研讨环境,在体验中学习市场管理的方法、工具,分享业界在产品市场管理中的成功经验和失败教训。 ■培训收益 1) 掌握市场策划的方法、工具,解决到哪里去赚钱的问题 2) 掌握产品策划的方法、工具,解决拿什么去赚钱的问题 3) 掌握客户需求的收集方法、工具,解决不知道客户的真实需求的问题 4) 掌握客户需求的分析方法、工具,解决被一大堆需求淹死了还不知道客户的兴奋点在哪的问题 5) 掌握产品战略决策、路标规划的方法、工具,解决偶尔赢得一场战斗却输掉整个战争的问题 6) 分享业界客户需求管理、市场管理、产品管理、产品决策的组织运作模式 【课程纲要】 一、 案例分析 1. 市场细分 2. 目标市场 3. 产品定位 二、 产品市场管理概述 1. 产品管理的系统思维 1) 企业在追求什么? 2) 产品成功的标准是什么? 3) 如何理解产品的市场成功和财务成功? 4) 如何理解市场驱动产品开发? 5) 咨询案例分享:如何构建系统的产品管理体系 2. 产品市场管理 1)

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月23-24北京
课程对象:企业CEO/总经理、运营总监、产品总监、产品经理、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、行销总监等
课程费用:3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
咨询顾问在为企业提供研发管理咨询服务的过程中,发现企业在产品管理上都存在许多共同的问题,如:
1、 新产品推出的速度没有以前快了(竞争对手比我们快)
2、 新产品的质量没有以前稳定了(客户投诉/退货越来越多)
3、 新产品的种类/型号越来越多,但赚钱的产品却不多
4、 企业内部沟通的效率越来越慢(与公司内部人打交道比与外部打交道还困难)
5、 研发报怨市场提供需求不及时、不完整、经常变更
6、 市场报怨研发承诺的产品推出时间不兑现、承诺的产品功能却没有
7、 市场需求变化无常,几乎都是紧急需求
8、 产品市场定位模糊,不做市场细分,产品几乎是全球通吃
9、 产品经理有责无权,调不动资源
10、 公司资源总是不够,没有时间做规划,整天忙于打仗
11、 ……
企业要的是什么?企业不是要追求优秀的产品,而是要寻求一种能持续产生优秀产品的机制和土壤!市场是产品开发的龙头,决定了产品的方向,产品市场如何进行管理,困拢着许多成长中的企业。
本课程以实际咨询案例为基础,为学员提供一个交互式的研讨环境,在体验中学习市场管理的方法、工具,分享业界在产品市场管理中的成功经验和失败教训。
■培训收益
1) 掌握市场策划的方法、工具,解决到哪里去赚钱的问题
2) 掌握产品策划的方法、工具,解决拿什么去赚钱的问题
3) 掌握客户需求的收集方法、工具,解决不知道客户的真实需求的问题
4) 掌握客户需求的分析方法、工具,解决被一大堆需求淹死了还不知道客户的兴奋点在哪的问题
5) 掌握产品战略决策、路标规划的方法、工具,解决偶尔赢得一场战斗却输掉整个战争的问题
6) 分享业界客户需求管理、市场管理、产品管理、产品决策的组织运作模式

【课程纲要】

一、 案例分析
1. 市场细分
2. 目标市场
3. 产品定位
二、 产品市场管理概述
1. 产品管理的系统思维
1) 企业在追求什么?
2) 产品成功的标准是什么?
3) 如何理解产品的市场成功和财务成功?
4) 如何理解市场驱动产品开发?
5) 咨询案例分享:如何构建系统的产品管理体系
2. 产品市场管理
1) 什么是市场管理(Marketing Management)?
2) 市场管理的定位、使命与责任
3) 什么是产品/技术市场管理(Product/Technology Marketing Management)?
4) 市场管理与市场需求管理的关系、市场管理与产品开发的关系
5) 市场管理的整体流程框架、输入与输出
6) 产品市场管理组织运作模式分析(三种典型模式)
7) 产品经理的责任与定位(三种典型定位分析)
三、 产品市场管理业务—-市场评估
1. 概述:目的、主要活动、输入/输出
2. 市场评估
1) 环境分析
2) 竞争分析
3) 市场分析
* 客户$APPEALS
* $APPEALS的维度及构成要素
* $APPEALS差距分析
* 客户访谈模板及要点
* 演练:应用$APPEALS讨论客户的购买标准
4) 公司自身分析
3. 市场评估输出
1) 优势与劣势
2) 机会与威胁
3) 市场地图
4) 业务计划评估
5) 演练:市场地图及业务设计评估
四、 产品市场管理业务—-市场细分
1. 概述:目的、主要活动、输入/输出
2. 市场细分的定义
3. 不同方式下的市场细分
4. 市场细分主要活动
1) 定义市场
2) 描述市场地图
3) 市场细分
4) 市场调研与验证
5) 选定细分市场
5. 演练:如何对一个产品线的市场进行细分
五、 产品市场管理业务—-制定业务计划
1. 概述:目的、主要活动、输入/输出
2. 业务计划概览
3. 确定细分市场目标及关键行动
4. 审视营销目标
5. 制定初步的方案
1) 安索夫(Ansolf)矩阵和差距分析
2) 确定备选方案
3) 选择目标
4) 关键的前提假设
5) 预备行动指标
6) 技术生命周期
7) 利润区
8) 价值准则
9) 以客户为中心业务设计
6. 制定细分市场的业务战略及计划
1) 快速回顾为制定战略完成的所有活动
2) 确定细分市场的战略目标
3) 确定细分市场的价值定位
4) 按照《业务计划要素》来制定战略
5) 风险评估
6) 演练:制定选定细分市场的业务计划
六、 产品战略与路标规划
1. 产品路标是什么?
2. 路标规划的输出是什么?(平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划)
3. 产品战略与路标规划流程
4. 产品路标规划过程解析
1) 技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
2) 产品平台的形成过程
3) 产品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客户定制)
4) 产品路标规划的形成(实际案例同步演练)
5. 产品战略与路标规划决策评审
1) 决策机制(决策团队、运作模式、支撑机制)
2) 决策标准(评审关键要素)
6. 分享:业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
1) 市场策划部门、产品规划部门、产品开发部门
2) 决策组织及其支撑机构(参谋机构与秘书机构)
7. 如何根据产品路标规划启动产品开发和技术研究
8. 演练:选取客户公司的产品制定开发任务书
七、 总结

【专家介绍】

Charles:研发咨询资深顾问、国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
* 专业背景:
16年的高科技企业从业背景,具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务;
曾在国内某著名通信设备公司工作过7年(97~04),期间与国际顶尖咨询顾问一起工作,作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作,并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
* 研发管理咨询经验
7年的研发管理咨询经验,主导了20多个研发管理咨询项目,项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下:
1) 科达通信
2) OPPO
3) TCL家网事业部
4) 苏州金龙
5) 宇通重工
6) 京信集团
7) 福建敏讯
8) 中电集团某军品研究所
* 研发管理培训经验:
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。

时间

三月 23 (星期一) - 24 (星期二)

地点

北京

价格

3980

如何打造有竞争力的研发管理体系

233月全天24如何打造有竞争力的研发管理体系(全天) 上海 价格: 6800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026 年3月23-24日上海 课程对象:企业董事长、CEO/总裁/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监 课程费用:6800元/人 【课程介绍】 课程背景 中国要想在15年之内实现创新型国家的战略转移,首先必须实现“从中国制造走向中国创造”,在这个转变的过程中,“中国企业除了研发别无选择”(迈克尔·波特语)。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题: 1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求,快速将产品推向市场; 2.如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”; 3.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系,快速响应市场需求; 4.如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系,明确公司价值导向; 5.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作; 6.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本; 7.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验,从制度上保证公司的成功; 8.…… 课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上,提出一个有竞争力的研发管理体系应该包括的10大构成要素,并对10大构成要素之间的关系进行了明确的讲解,同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险,确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。 培训收益 1.分享讲师1000多场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路 2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践,并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系 3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素 4.掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系 5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训 6.分享华成咨询团队200多个研发管理咨询项目的案例资料(模板、表格、样例……),帮助学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化 【课程纲要】 一、研发管理概述 1.企业价值链分析 2.研发在企业价值链中的位置 3.研发与市场、供应链、客户服务等核心业务链之间的关系 4.研发与财务、人力资源、IT等支撑业务链之间的关系 5.研发管理体系的10大构成要素及10个要素之间的关系 二、研发管理体系核心要素之一:研发战略与业务决策 1.企业在研发业务决策管理中存在的典型问题 1)决策责任主体不清晰 2)决策效率低 3)决策信息不充分 4)决策与执行脱节 2.如何决策? 1)高层领导在产品开发中扮演的角色 2)产品生命周期中需要设置多少业务决策点? 3)业务决策与技术决策的关系 4)各业务决策点的决策要素 5)如何进行决策准备、控制决策过程 3.如何建立高效的业务决策支撑体系? 1)研发战略与平台/产品线/产品/技术路标的关系 2)如何进行平台/产品线/产品/技术路标的规划 3)投资组合管理与管道管理方法论 4)决策评审材料:产品(线)业务计划与项目任务书示例 5)决策支撑机构:产品规划团队、项目管理办公室、技术专家委员会 4.实例讲解:某案例公司的决策体系、评审材料模板讲解 三、研发管理体系核心要素之二:研发组织运作 1.企业在研发组织运作中存在的典型问题 1)部门之间协调困难 2)人员忙闲不均 3)设计更改频繁 4)研发人员忙于救火 2.产品开发的三种典型组织模式 3.业界优秀公司的研发组织模式介绍 1)公司级的投资决策委员会 2)事业部(产品线)业务决策委员会 3)公司级的产品策略委员会 4)跨部门的产品/技术规划团队 5)跨部门的产品开发团队的构成、角色定位、职责与任职要求 6)职能部门经理在产品开发中的角色定位与职责 7)如何建立支撑产品开发的技术开发团队和技术专家委员会 4.实例讲解:某案例公司市场导向的研发组织体系建立的过程 四、研发管理体系核心要素之三:产品开发流程 1.企业在产品开发流程管理中存在的典型问题 1)不合适的开发流程导致产品开发周期长、更改频繁,流程得不到有效执行 2.如何建立以客户为导向,基于市场业务驱动的产品开发流程体系 3.业界最佳的产品开发流程体系介绍 1)产品开发流程总体架构(阶段划分、里程碑设置、涉及到的角色) 2)产品开发各阶段主流程介绍 I.概念阶段主流程 II.方案阶段主流程 III.开发阶段主流程 IV.验证阶段主流程 V.发布阶段主流程 4.高层领导在产品开发流程的角色和关键活动 5.实例讲解:某公司产品开发流程中高层领导的活动介绍和关注点介绍 五、研发管理体系核心要素之四:研发项目管理 1.研发项目管理与产品开发流程之间的关系 2.单一项目管理与多项目管理的特点 3.高层领导如何进行多项目管理 4.如何在公司内部进行跨项目的资源调配? 5.如何向公司各级管理者汇报项目的状态? 1)公司级项目状态报告 2)产品线级项目状态报告 3)产品级项目状态报告 6.如何处理研发项目运作中的多头管理关系? 7.实例讲解:某公司研发项目管理体系、报告体系和模板讲解 六、研发管理体系核心要素之五:研发人力资源管理 1.企业在研发人力资源管理中存在的典型问题 1)研发人员不听话、个人英雄主义、管紧了就离职…… 2.如何把公司的绩效目标层层分解到研发人员? 3.如何对研发体系进行考核? 4.如何对研发部门进行考核? 5.如何对研发项目组进行考核? 6.如何对研发人员进行考核? 7.研发人员的任职资格与职业发展通道 8.实例讲解:某公司研发体系KPI、技术任职资格举例、研发奖金公式讲解 七、研发管理体系其它五个构成要素 1.研发管理体系构成要素之六:市场需求 1)如何准确把握客户需求? 2)如何把客户需求转化产品需求? 3)如何对需求进行跟踪和变更控制? 2.研发管理体系构成要素之七:系统工程 1)产品开发过程中系统工程如何运作? 2)如何培养合格的系统工程师? 3.研发管理体系构成要素之八:技术开发及公共技术模块 1)为什么要把技术开发与产品开发分开来管理? 2)如何构建公司的公共技术模块 3)技术开发如何管理(流程、组织、考核)? 4.研发管理体系构成要素之九:研发IT支撑 1)研发体系需要哪些IT工具来支撑? 2)如何引入并实施研发IT工具? 5.研发管理体系构成要素之十:技能管理(能力建设) 1)不同的研发人员(产品经理、项目经理、系统工程师、开发工程师等)需要哪些技能? 2)如何获得并提升这些技能? 3)如何通过资源池的培养方式提升研发人员的核心技能 八、如何进行研发管理体系的优化 1.基于公司实际情况分步实施研发管理体系的10个要素 2.如何根据企业的实际情况选择研发管理体系优化的三个模式(小改进、优化、变革) 3.三个模式如何管理、如何操作? 4.业界研发管理体系优化的成功与失败案例分享 1)某公司研发管理改革失败案例分析 2)某公司研发管理改革成功案例分析 【专家介绍】 Jay:PDMA(美国产品开发管理协会www.pdma.org)会员 《PDMA新产品开发手册》中文版主译  清华大学研发管理特聘教授 ?专业背景: 十多年高科技企业研发管理实践,在某著名通信公司工作期间,主持过多个项目的研发管理工作,具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间,长期与国际顶尖咨询顾问一同工作,全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目,同时兼任该公司高级讲师。2002年-2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监,很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合,全面建立产品研发管理体系,成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品,具有丰富的研发管理实战经验。 ?研发管理咨询经验 曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(包括流程、组织、绩效、IT),有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力,典型客户如下: 1)国内安全行业第一名(北京某公司) 2)国内芯片行业第三名(北京某公司) 3)国内建筑行业软件第一名(北京某公司) 4)国内系统集成行业第二名(北京某公司) 5)某电信运营商国际业务部(电信运营商总部)…… ?研发管理培训经验: 曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的内训,主要包括以下企业: 中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚-西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心(CNNIC)、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上,得到了受训企业和学员的普遍认可。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026 年3月23-24日上海
课程对象:企业董事长、CEO/总裁/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监
课程费用:6800元/人
【课程介绍】

课程背景
中国要想在15年之内实现创新型国家的战略转移,首先必须实现“从中国制造走向中国创造”,在这个转变的过程中,“中国企业除了研发别无选择”(迈克尔·波特语)。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题:
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求,快速将产品推向市场;
2.如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”;
3.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系,快速响应市场需求;
4.如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系,明确公司价值导向;
5.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作;
6.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本;
7.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验,从制度上保证公司的成功;
8.……
课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上,提出一个有竞争力的研发管理体系应该包括的10大构成要素,并对10大构成要素之间的关系进行了明确的讲解,同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险,确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。
培训收益
1.分享讲师1000多场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践,并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素
4.掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系
5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
6.分享华成咨询团队200多个研发管理咨询项目的案例资料(模板、表格、样例……),帮助学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化

【课程纲要】

一、研发管理概述
1.企业价值链分析
2.研发在企业价值链中的位置
3.研发与市场、供应链、客户服务等核心业务链之间的关系
4.研发与财务、人力资源、IT等支撑业务链之间的关系
5.研发管理体系的10大构成要素及10个要素之间的关系
二、研发管理体系核心要素之一:研发战略与业务决策
1.企业在研发业务决策管理中存在的典型问题
1)决策责任主体不清晰
2)决策效率低
3)决策信息不充分
4)决策与执行脱节
2.如何决策?
1)高层领导在产品开发中扮演的角色
2)产品生命周期中需要设置多少业务决策点?
3)业务决策与技术决策的关系
4)各业务决策点的决策要素
5)如何进行决策准备、控制决策过程
3.如何建立高效的业务决策支撑体系?
1)研发战略与平台/产品线/产品/技术路标的关系
2)如何进行平台/产品线/产品/技术路标的规划
3)投资组合管理与管道管理方法论
4)决策评审材料:产品(线)业务计划与项目任务书示例
5)决策支撑机构:产品规划团队、项目管理办公室、技术专家委员会
4.实例讲解:某案例公司的决策体系、评审材料模板讲解
三、研发管理体系核心要素之二:研发组织运作
1.企业在研发组织运作中存在的典型问题
1)部门之间协调困难
2)人员忙闲不均
3)设计更改频繁
4)研发人员忙于救火
2.产品开发的三种典型组织模式
3.业界优秀公司的研发组织模式介绍
1)公司级的投资决策委员会
2)事业部(产品线)业务决策委员会
3)公司级的产品策略委员会
4)跨部门的产品/技术规划团队
5)跨部门的产品开发团队的构成、角色定位、职责与任职要求
6)职能部门经理在产品开发中的角色定位与职责
7)如何建立支撑产品开发的技术开发团队和技术专家委员会
4.实例讲解:某案例公司市场导向的研发组织体系建立的过程
四、研发管理体系核心要素之三:产品开发流程
1.企业在产品开发流程管理中存在的典型问题
1)不合适的开发流程导致产品开发周期长、更改频繁,流程得不到有效执行
2.如何建立以客户为导向,基于市场业务驱动的产品开发流程体系
3.业界最佳的产品开发流程体系介绍
1)产品开发流程总体架构(阶段划分、里程碑设置、涉及到的角色)
2)产品开发各阶段主流程介绍
I.概念阶段主流程
II.方案阶段主流程
III.开发阶段主流程
IV.验证阶段主流程
V.发布阶段主流程
4.高层领导在产品开发流程的角色和关键活动
5.实例讲解:某公司产品开发流程中高层领导的活动介绍和关注点介绍
五、研发管理体系核心要素之四:研发项目管理
1.研发项目管理与产品开发流程之间的关系
2.单一项目管理与多项目管理的特点
3.高层领导如何进行多项目管理
4.如何在公司内部进行跨项目的资源调配?
5.如何向公司各级管理者汇报项目的状态?
1)公司级项目状态报告
2)产品线级项目状态报告
3)产品级项目状态报告
6.如何处理研发项目运作中的多头管理关系?
7.实例讲解:某公司研发项目管理体系、报告体系和模板讲解
六、研发管理体系核心要素之五:研发人力资源管理
1.企业在研发人力资源管理中存在的典型问题
1)研发人员不听话、个人英雄主义、管紧了就离职……
2.如何把公司的绩效目标层层分解到研发人员?
3.如何对研发体系进行考核?
4.如何对研发部门进行考核?
5.如何对研发项目组进行考核?
6.如何对研发人员进行考核?
7.研发人员的任职资格与职业发展通道
8.实例讲解:某公司研发体系KPI、技术任职资格举例、研发奖金公式讲解
七、研发管理体系其它五个构成要素
1.研发管理体系构成要素之六:市场需求
1)如何准确把握客户需求?
2)如何把客户需求转化产品需求?
3)如何对需求进行跟踪和变更控制?
2.研发管理体系构成要素之七:系统工程
1)产品开发过程中系统工程如何运作?
2)如何培养合格的系统工程师?
3.研发管理体系构成要素之八:技术开发及公共技术模块
1)为什么要把技术开发与产品开发分开来管理?
2)如何构建公司的公共技术模块
3)技术开发如何管理(流程、组织、考核)?
4.研发管理体系构成要素之九:研发IT支撑
1)研发体系需要哪些IT工具来支撑?
2)如何引入并实施研发IT工具?
5.研发管理体系构成要素之十:技能管理(能力建设)
1)不同的研发人员(产品经理、项目经理、系统工程师、开发工程师等)需要哪些技能?
2)如何获得并提升这些技能?
3)如何通过资源池的培养方式提升研发人员的核心技能
八、如何进行研发管理体系的优化
1.基于公司实际情况分步实施研发管理体系的10个要素
2.如何根据企业的实际情况选择研发管理体系优化的三个模式(小改进、优化、变革)
3.三个模式如何管理、如何操作?
4.业界研发管理体系优化的成功与失败案例分享
1)某公司研发管理改革失败案例分析
2)某公司研发管理改革成功案例分析

【专家介绍】

Jay:PDMA(美国产品开发管理协会www.pdma.org)会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译  清华大学研发管理特聘教授
?专业背景:
十多年高科技企业研发管理实践,在某著名通信公司工作期间,主持过多个项目的研发管理工作,具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间,长期与国际顶尖咨询顾问一同工作,全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目,同时兼任该公司高级讲师。2002年-2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监,很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合,全面建立产品研发管理体系,成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品,具有丰富的研发管理实战经验。
?研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(包括流程、组织、绩效、IT),有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力,典型客户如下:
1)国内安全行业第一名(北京某公司)
2)国内芯片行业第三名(北京某公司)
3)国内建筑行业软件第一名(北京某公司)
4)国内系统集成行业第二名(北京某公司)
5)某电信运营商国际业务部(电信运营商总部)……
?研发管理培训经验:
曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的内训,主要包括以下企业:
中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚-西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心(CNNIC)、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上,得到了受训企业和学员的普遍认可。

时间

三月 23 (星期一) - 24 (星期二)

地点

上海

价格

6800

顾问式销售技巧训练

253月全天26顾问式销售技巧训练(全天) 上海 价格: 4200

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年03月25-26上海 课程对象:技术性产品销售人员、服务性产品销售人员、工业品销售人员,以及其它以大客户销售为主的销售人员 课程费用:4200元/人(包括听课费、讲义费、果茶点等);食宿费自理 【课程介绍】 顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。 【课程纲要】 0、热身与课前调查 1、基础思想 两种传统的销售技巧分析 顾问式销售与传统销售技巧的逻辑区别 顾问式销售工作的本质 让客户依赖的顾问式销售人员应具备什么条件 顾问式销售实现的逻辑步骤 2、个性化客户档案的建立与数据收集 客户数据库的一般内容 客户数据库的珍贵内容 个性化客户档案制定 客户资料的收集与评估 3、改善与客户的沟通效果 做好拜访前的准备工作 如何塑造完美的第一印象 守好人际交往的基本礼仪 把控性别、心态对人的思维方式的影响 注意语言之外的信息传递 有效沟通的三条标准与检测 各种沟通技巧的效果分析 销售沟通中的“五心”分析 销售开局沟通技巧与注意事项 顾问式销售中的时间分配模式 销售拜访中的“噪音”分析与障碍处理 4、与客户建立信任技巧——将客户拉下神坛 客户信任模型 顾问式销售人员赢得客户信任的知识结构 顾问式销售人员赢得客户信任的基本技能 5、激发并把握客户的需求技巧——让交易自然实现 销售介绍效果不佳的根源 客户需求的本质分析 基于需求的客户四种类型 把握好客户需求的两个层面、两种表现 运用SPIN手法激发需求让销售水到渠成 让客户心动的卖点表述技巧 化解客户的心底之痛,安心成交 6、让客户动情的技巧——将交易持之以恒 7、课程总结 如何博得新客户的青睐 销售成功应具备的四个条件 销售过程中客户的异议类型及应对策略、技巧 价格异议的含义与应对技巧 顾问式销售人员应具备的素质 顾问式销售中的时间与压力关系 【专家介绍】 严家明 先生 基本情况 管理学博士,毕业于复旦大学,企业惯性管理学派创始人 曾先后任职于 某纺织服装集团市场部总监 某大型机械加工企业总经理助理、总经理 国内几十家培训机构的特聘讲师 拥有二十多年的企业管理实战经验、营销管理实战经验、营销咨询与培训行业经验积累。 主持或参与过众多管理咨询项目: 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。 主要培训课程: 《销售人员的素质与销售技巧》《顾问式销售技巧训练》《如何建设、管理、激励销售队伍》《赢在忠诚》《做高效管理者的六大技巧》《企业制度建设与规范化管理》《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》 培训的主要特色: 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、以及广泛的咨询、培训阅历,使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练,让受训者掌握运用工具的同时,学会制造供工具。 课程基本特征为: 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练。 严老师培训服务过的部分知名企业包括: 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。 出版专著图书: 结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年03月25-26上海
课程对象:技术性产品销售人员、服务性产品销售人员、工业品销售人员,以及其它以大客户销售为主的销售人员
课程费用:4200元/人(包括听课费、讲义费、果茶点等);食宿费自理
【课程介绍】

顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。

【课程纲要】

0、热身与课前调查
1、基础思想
两种传统的销售技巧分析
顾问式销售与传统销售技巧的逻辑区别
顾问式销售工作的本质
让客户依赖的顾问式销售人员应具备什么条件
顾问式销售实现的逻辑步骤
2、个性化客户档案的建立与数据收集
客户数据库的一般内容
客户数据库的珍贵内容
个性化客户档案制定
客户资料的收集与评估
3、改善与客户的沟通效果
做好拜访前的准备工作
如何塑造完美的第一印象
守好人际交往的基本礼仪
把控性别、心态对人的思维方式的影响
注意语言之外的信息传递
有效沟通的三条标准与检测
各种沟通技巧的效果分析
销售沟通中的“五心”分析
销售开局沟通技巧与注意事项
顾问式销售中的时间分配模式
销售拜访中的“噪音”分析与障碍处理
4、与客户建立信任技巧——将客户拉下神坛
客户信任模型
顾问式销售人员赢得客户信任的知识结构
顾问式销售人员赢得客户信任的基本技能
5、激发并把握客户的需求技巧——让交易自然实现
销售介绍效果不佳的根源
客户需求的本质分析
基于需求的客户四种类型
把握好客户需求的两个层面、两种表现
运用SPIN手法激发需求让销售水到渠成
让客户心动的卖点表述技巧
化解客户的心底之痛,安心成交
6、让客户动情的技巧——将交易持之以恒
7、课程总结
如何博得新客户的青睐
销售成功应具备的四个条件
销售过程中客户的异议类型及应对策略、技巧
价格异议的含义与应对技巧
顾问式销售人员应具备的素质
顾问式销售中的时间与压力关系

【专家介绍】

严家明 先生
基本情况
管理学博士,毕业于复旦大学,企业惯性管理学派创始人
曾先后任职于 某纺织服装集团市场部总监
某大型机械加工企业总经理助理、总经理
国内几十家培训机构的特聘讲师
拥有二十多年的企业管理实战经验、营销管理实战经验、营销咨询与培训行业经验积累。
主持或参与过众多管理咨询项目:
内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。
主要培训课程:
《销售人员的素质与销售技巧》《顾问式销售技巧训练》《如何建设、管理、激励销售队伍》《赢在忠诚》《做高效管理者的六大技巧》《企业制度建设与规范化管理》《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》
培训的主要特色:
丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、以及广泛的咨询、培训阅历,使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练,让受训者掌握运用工具的同时,学会制造供工具。
课程基本特征为:
结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练。
严老师培训服务过的部分知名企业包括:
百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。
出版专著图书:
结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍

时间

三月 25 (星期三) - 26 (星期四)

地点

上海

价格

4200

大数据背景下的敏捷供应链与物流管理(2天)

253月全天26大数据背景下的敏捷供应链与物流管理(2天)(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月25-26日  上海 课程对象:采购、供应链及相关部门总监、经理、主管等 课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇) 【课程介绍】 本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础,整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。 物流管理、供应链管理的前沿最新理念 物流供应链战略掌控职能 从传统物流向供应链延生 供应链管理中的物流成本控制 未来物流供应链发展趋势、企业如何响应 【课程纲要】 一、大数据背景下敏捷供应链的基础概念 1、敏捷供应链的提出, 2、敏捷供应链的概念与内涵 3、敏捷供应链的特点 3.1、市场响应速度快 3.2、供需两端的流程集成 3.3、物流网络的合理性 3.4、信息网络和数字化赋能 4、敏捷供应链的竞争优势 4.1、速度优势 4.2、满足顾客个性化需求优势 4.3、成本优势 5、敏捷供应链的基本原则 5.1、系统性原则, 5.2、信息共享性原则, 5.3、敏捷性原则, 5.4、组织虚拟性原则, 5.5、利益协调原则 6、建立敏捷供应链管理系统的关键技术 7、敏捷供应链的运行模式 二、大数据下的敏捷供应链的需求预测管理 1、需求预测和敏捷供应链的关系 2、需求预测的模式 2.1、主观和客观需求 2.2、短期需求的特征和对物流职能的帮助 2.3、中期需求的特征和对物流职能的帮助 2.4、长期需求的特征和对物流职能的帮助 3、需求预测的管理原则 三、数据化系统敏捷供应链下的计划体系和物流计划 1、供应链计划体系说明 2、从S&OP计划到进向物流计划、DRP物流计划的基本逻辑 3、建立采购类别供应链的敏捷性首先来源于计划的敏捷性 4、S&OP过程开展的方式和注意要点 5、主计划的制定方式和注意要点 6、MRP、采购计划和物流进向计划的制定 7、物流DRP计划的制定 四、数据化系统在敏捷供应链下的物流管理 1、MTS、MTO、ATO、ETO生产方式上的差别 2、敏捷供应链下柔性的BOM物料 3、厂内物料流动的优化 4、物流网络对敏捷性的影响和决定网络效率的要素 5、控制运输成本的五大手法是敏捷的手段 5.1、选择合适的运输工具 5.2、开展集运方式 5.3、直运战略 5.4、物流外包 5.5、合理选择运输路线 五、数据化系统下的敏捷供应链下的仓储管理 1、仓储管理对敏捷供应链的缓冲和数据中心的作用 2、仓储管理的4大要素 3、仓储管理的5大过程组 4、仓储管理的选址和库内规划 5、仓储运营的人力资源管理和组织架构设计 6、仓储运营常见的考核指标 7、仓储安全与风险合规 六、敏捷供应链下的库存管理 1、如何控制库存让效率最高 1.1、经济批量发控制法 1.2、存货ABC分析控制法 1.3、CVA存货控制法 1.4、牛鞭效应 1.5、定量与定期控制 1.6、MRP、JIT控制法 2、仓库如何确定安全库存? 2.1、库存分类 2.2、影响安全库存的三大因素 2.3、安全库存如何计算 2.4、如何搞定仓库最高库存量和最低库存量 3、库存管理和物流的关系 七、智能化、数字化技术对敏捷供应链的影响和应用场景 1、物联网技术在无人化仓储、关灯工厂、智能物流领域的应用 2、大数据分析技术对需求预测准确率的提升 3、人工智能(AI)技术在质量、研发、仓储物流安全上的影响 4、云计算技术对数据一体化、信息互联互通的帮助 5、区块链技术的原理和在物流过程中的管理作用 6、机器人技术对仓储、运输和生产等职能的效率提升 7、无人机技术和低空经济对供应链管理的未来影响 8、数字化转型不只是购买软硬件设备,其有远为深刻的内涵。 8、供应链管理人员如何积极参与到数字化建设工作中来 八、敏捷供应链下的仓储设备和物流采购管理 1、战略采购方法概述 2、建立采购类别 2、设计采购战略 3、建立供应商名单 4、选择实施方式 5、选择供应商 6、考核与管理物流承运商与设备供应商 九、未来物流和供应链的发展趋势 1、技术发展对物流工作的影响趋势 2、物流与上下游部门整合的趋势 3、供应链敏捷性要求的提高对人员技能要求的趋势 【专家介绍】 夏先生 Mr.Teddy Xia 专业背景: 加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系,供应链运营优化专业方向 美国供应管理协会(ISM)CPM资质证书 美国项目管理协会(PMI)资质证书 ISM / CPSM证书的讲师资格认证 可中英文授课 行业资质: 十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理,涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等,曾但任联想电脑事业部运营管理经理;篱笆网电子商务采购物流总监。 目前,夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目,帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本,提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施,熟悉整个供应链的流程和实际操作,对供应链管理有着深刻的认识和理解。 风格与特点: 夏老师在加拿大工作多年,从事软件开发、运营数据挖掘等工作,对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前,能够融会贯通多部门之间的操作与联系,跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限,深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富,夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境,也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征,课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。 咨询项目: 作为培训讲师和咨询师,夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷(AOC)集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。 主讲课程:《CPSM模块二:供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP:M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》  

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月25-26日  上海
课程对象:采购、供应链及相关部门总监、经理、主管等
课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇)
【课程介绍】

本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础,整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。
物流管理、供应链管理的前沿最新理念
物流供应链战略掌控职能
从传统物流向供应链延生
供应链管理中的物流成本控制
未来物流供应链发展趋势、企业如何响应

【课程纲要】

一、大数据背景下敏捷供应链的基础概念
1、敏捷供应链的提出,
2、敏捷供应链的概念与内涵
3、敏捷供应链的特点
3.1、市场响应速度快
3.2、供需两端的流程集成
3.3、物流网络的合理性
3.4、信息网络和数字化赋能
4、敏捷供应链的竞争优势
4.1、速度优势
4.2、满足顾客个性化需求优势
4.3、成本优势
5、敏捷供应链的基本原则
5.1、系统性原则,
5.2、信息共享性原则,
5.3、敏捷性原则,
5.4、组织虚拟性原则,
5.5、利益协调原则
6、建立敏捷供应链管理系统的关键技术
7、敏捷供应链的运行模式
二、大数据下的敏捷供应链的需求预测管理
1、需求预测和敏捷供应链的关系
2、需求预测的模式
2.1、主观和客观需求
2.2、短期需求的特征和对物流职能的帮助
2.3、中期需求的特征和对物流职能的帮助
2.4、长期需求的特征和对物流职能的帮助
3、需求预测的管理原则
三、数据化系统敏捷供应链下的计划体系和物流计划
1、供应链计划体系说明
2、从S&OP计划到进向物流计划、DRP物流计划的基本逻辑
3、建立采购类别供应链的敏捷性首先来源于计划的敏捷性
4、S&OP过程开展的方式和注意要点
5、主计划的制定方式和注意要点
6、MRP、采购计划和物流进向计划的制定
7、物流DRP计划的制定
四、数据化系统在敏捷供应链下的物流管理
1、MTS、MTO、ATO、ETO生产方式上的差别
2、敏捷供应链下柔性的BOM物料
3、厂内物料流动的优化
4、物流网络对敏捷性的影响和决定网络效率的要素
5、控制运输成本的五大手法是敏捷的手段
5.1、选择合适的运输工具
5.2、开展集运方式
5.3、直运战略
5.4、物流外包
5.5、合理选择运输路线
五、数据化系统下的敏捷供应链下的仓储管理
1、仓储管理对敏捷供应链的缓冲和数据中心的作用
2、仓储管理的4大要素
3、仓储管理的5大过程组
4、仓储管理的选址和库内规划
5、仓储运营的人力资源管理和组织架构设计
6、仓储运营常见的考核指标
7、仓储安全与风险合规
六、敏捷供应链下的库存管理
1、如何控制库存让效率最高
1.1、经济批量发控制法
1.2、存货ABC分析控制法
1.3、CVA存货控制法
1.4、牛鞭效应
1.5、定量与定期控制
1.6、MRP、JIT控制法
2、仓库如何确定安全库存?
2.1、库存分类
2.2、影响安全库存的三大因素
2.3、安全库存如何计算
2.4、如何搞定仓库最高库存量和最低库存量
3、库存管理和物流的关系
七、智能化、数字化技术对敏捷供应链的影响和应用场景
1、物联网技术在无人化仓储、关灯工厂、智能物流领域的应用
2、大数据分析技术对需求预测准确率的提升
3、人工智能(AI)技术在质量、研发、仓储物流安全上的影响
4、云计算技术对数据一体化、信息互联互通的帮助
5、区块链技术的原理和在物流过程中的管理作用
6、机器人技术对仓储、运输和生产等职能的效率提升
7、无人机技术和低空经济对供应链管理的未来影响
8、数字化转型不只是购买软硬件设备,其有远为深刻的内涵。
8、供应链管理人员如何积极参与到数字化建设工作中来
八、敏捷供应链下的仓储设备和物流采购管理
1、战略采购方法概述
2、建立采购类别
2、设计采购战略
3、建立供应商名单
4、选择实施方式
5、选择供应商
6、考核与管理物流承运商与设备供应商
九、未来物流和供应链的发展趋势
1、技术发展对物流工作的影响趋势
2、物流与上下游部门整合的趋势
3、供应链敏捷性要求的提高对人员技能要求的趋势

【专家介绍】

夏先生 Mr.Teddy Xia
专业背景:
加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系,供应链运营优化专业方向
美国供应管理协会(ISM)CPM资质证书
美国项目管理协会(PMI)资质证书
ISM / CPSM证书的讲师资格认证
可中英文授课
行业资质:
十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理,涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等,曾但任联想电脑事业部运营管理经理;篱笆网电子商务采购物流总监。
目前,夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目,帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本,提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施,熟悉整个供应链的流程和实际操作,对供应链管理有着深刻的认识和理解。
风格与特点:
夏老师在加拿大工作多年,从事软件开发、运营数据挖掘等工作,对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前,能够融会贯通多部门之间的操作与联系,跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限,深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富,夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境,也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征,课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
咨询项目:
作为培训讲师和咨询师,夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷(AOC)集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。
主讲课程:《CPSM模块二:供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP:M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》

 

时间

三月 25 (星期三) - 26 (星期四)

地点

上海

价格

4800

大数据下的仓储管理与库存控制(2天)

253月全天26大数据下的仓储管理与库存控制(2天)(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月25-26日  上海 课程对象:仓储经理,物流经理等相关岗位工作人员等 课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇) 【课程介绍】 本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础,整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。 物流管理、供应链管理的前沿最新理念 物流供应链战略掌控职能 从传统物流向供应链延生 供应链管理中的物流成本控制 未来物流供应链发展趋势、企业如何响应 【课程纲要】 一、大数据背景下敏捷供应链的基础概念 1、敏捷供应链的提出, 2、敏捷供应链的概念与内涵 3、敏捷供应链的特点 3.1、市场响应速度快 3.2、供需两端的流程集成 3.3、物流网络的合理性 3.4、信息网络和数字化赋能 4、敏捷供应链的竞争优势 4.1、速度优势 4.2、满足顾客个性化需求优势 4.3、成本优势 5、敏捷供应链的基本原则 5.1、系统性原则, 5.2、信息共享性原则, 5.3、敏捷性原则, 5.4、组织虚拟性原则, 5.5、利益协调原则 6、建立敏捷供应链管理系统的关键技术 7、敏捷供应链的运行模式 二、大数据下的敏捷供应链的需求预测管理 1、需求预测和敏捷供应链的关系 2、需求预测的模式 2.1、主观和客观需求 2.2、短期需求的特征和对物流职能的帮助 2.3、中期需求的特征和对物流职能的帮助 2.4、长期需求的特征和对物流职能的帮助 3、需求预测的管理原则 三、数据化系统敏捷供应链下的计划体系和物流计划 1、供应链计划体系说明 2、从S&OP计划到进向物流计划、DRP物流计划的基本逻辑 3、建立采购类别供应链的敏捷性首先来源于计划的敏捷性 4、S&OP过程开展的方式和注意要点 5、主计划的制定方式和注意要点 6、MRP、采购计划和物流进向计划的制定 7、物流DRP计划的制定 四、数据化系统在敏捷供应链下的物流管理 1、MTS、MTO、ATO、ETO生产方式上的差别 2、敏捷供应链下柔性的BOM物料 3、厂内物料流动的优化 4、物流网络对敏捷性的影响和决定网络效率的要素 5、控制运输成本的五大手法是敏捷的手段 5.1、选择合适的运输工具 5.2、开展集运方式 5.3、直运战略 5.4、物流外包 5.5、合理选择运输路线 五、数据化系统下的敏捷供应链下的仓储管理 1、仓储管理对敏捷供应链的缓冲和数据中心的作用 2、仓储管理的4大要素 3、仓储管理的5大过程组 4、仓储管理的选址和库内规划 5、仓储运营的人力资源管理和组织架构设计 6、仓储运营常见的考核指标 7、仓储安全与风险合规 六、敏捷供应链下的库存管理 1、如何控制库存让效率最高 1.1、经济批量发控制法 1.2、存货ABC分析控制法 1.3、CVA存货控制法 1.4、牛鞭效应 1.5、定量与定期控制 1.6、MRP、JIT控制法 2、仓库如何确定安全库存? 2.1、库存分类 2.2、影响安全库存的三大因素 2.3、安全库存如何计算 2.4、如何搞定仓库最高库存量和最低库存量 3、库存管理和物流的关系 七、智能化、数字化技术对敏捷供应链的影响和应用场景 1、物联网技术在无人化仓储、关灯工厂、智能物流领域的应用 2、大数据分析技术对需求预测准确率的提升 3、人工智能(AI)技术在质量、研发、仓储物流安全上的影响 4、云计算技术对数据一体化、信息互联互通的帮助 5、区块链技术的原理和在物流过程中的管理作用 6、机器人技术对仓储、运输和生产等职能的效率提升 7、无人机技术和低空经济对供应链管理的未来影响 8、数字化转型不只是购买软硬件设备,其有远为深刻的内涵。 8、供应链管理人员如何积极参与到数字化建设工作中来 八、敏捷供应链下的仓储设备和物流采购管理 1、战略采购方法概述 2、建立采购类别 2、设计采购战略 3、建立供应商名单 4、选择实施方式 5、选择供应商 6、考核与管理物流承运商与设备供应商 九、未来物流和供应链的发展趋势 1、技术发展对物流工作的影响趋势 2、物流与上下游部门整合的趋势 3、供应链敏捷性要求的提高对人员技能要求的趋势 【专家介绍】 夏先生 Mr.Teddy Xia 专业背景: 加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系,供应链运营优化专业方向 美国供应管理协会(ISM)CPM资质证书 美国项目管理协会(PMI)资质证书 ISM / CPSM证书的讲师资格认证 可中英文授课 行业资质: 十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理,涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等,曾但任联想电脑事业部运营管理经理;篱笆网电子商务采购物流总监。 目前,夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目,帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本,提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施,熟悉整个供应链的流程和实际操作,对供应链管理有着深刻的认识和理解。 风格与特点: 夏老师在加拿大工作多年,从事软件开发、运营数据挖掘等工作,对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前,能够融会贯通多部门之间的操作与联系,跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限,深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富,夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境,也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征,课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。 咨询项目: 作为培训讲师和咨询师,夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷(AOC)集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。 主讲课程:《CPSM模块二:供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP:M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月25-26日  上海
课程对象:仓储经理,物流经理等相关岗位工作人员等
课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇)
【课程介绍】

本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础,整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。
物流管理、供应链管理的前沿最新理念
物流供应链战略掌控职能
从传统物流向供应链延生
供应链管理中的物流成本控制
未来物流供应链发展趋势、企业如何响应

【课程纲要】

一、大数据背景下敏捷供应链的基础概念
1、敏捷供应链的提出,
2、敏捷供应链的概念与内涵
3、敏捷供应链的特点
3.1、市场响应速度快
3.2、供需两端的流程集成
3.3、物流网络的合理性
3.4、信息网络和数字化赋能
4、敏捷供应链的竞争优势
4.1、速度优势
4.2、满足顾客个性化需求优势
4.3、成本优势
5、敏捷供应链的基本原则
5.1、系统性原则,
5.2、信息共享性原则,
5.3、敏捷性原则,
5.4、组织虚拟性原则,
5.5、利益协调原则
6、建立敏捷供应链管理系统的关键技术
7、敏捷供应链的运行模式
二、大数据下的敏捷供应链的需求预测管理
1、需求预测和敏捷供应链的关系
2、需求预测的模式
2.1、主观和客观需求
2.2、短期需求的特征和对物流职能的帮助
2.3、中期需求的特征和对物流职能的帮助
2.4、长期需求的特征和对物流职能的帮助
3、需求预测的管理原则
三、数据化系统敏捷供应链下的计划体系和物流计划
1、供应链计划体系说明
2、从S&OP计划到进向物流计划、DRP物流计划的基本逻辑
3、建立采购类别供应链的敏捷性首先来源于计划的敏捷性
4、S&OP过程开展的方式和注意要点
5、主计划的制定方式和注意要点
6、MRP、采购计划和物流进向计划的制定
7、物流DRP计划的制定
四、数据化系统在敏捷供应链下的物流管理
1、MTS、MTO、ATO、ETO生产方式上的差别
2、敏捷供应链下柔性的BOM物料
3、厂内物料流动的优化
4、物流网络对敏捷性的影响和决定网络效率的要素
5、控制运输成本的五大手法是敏捷的手段
5.1、选择合适的运输工具
5.2、开展集运方式
5.3、直运战略
5.4、物流外包
5.5、合理选择运输路线
五、数据化系统下的敏捷供应链下的仓储管理
1、仓储管理对敏捷供应链的缓冲和数据中心的作用
2、仓储管理的4大要素
3、仓储管理的5大过程组
4、仓储管理的选址和库内规划
5、仓储运营的人力资源管理和组织架构设计
6、仓储运营常见的考核指标
7、仓储安全与风险合规
六、敏捷供应链下的库存管理
1、如何控制库存让效率最高
1.1、经济批量发控制法
1.2、存货ABC分析控制法
1.3、CVA存货控制法
1.4、牛鞭效应
1.5、定量与定期控制
1.6、MRP、JIT控制法
2、仓库如何确定安全库存?
2.1、库存分类
2.2、影响安全库存的三大因素
2.3、安全库存如何计算
2.4、如何搞定仓库最高库存量和最低库存量
3、库存管理和物流的关系
七、智能化、数字化技术对敏捷供应链的影响和应用场景
1、物联网技术在无人化仓储、关灯工厂、智能物流领域的应用
2、大数据分析技术对需求预测准确率的提升
3、人工智能(AI)技术在质量、研发、仓储物流安全上的影响
4、云计算技术对数据一体化、信息互联互通的帮助
5、区块链技术的原理和在物流过程中的管理作用
6、机器人技术对仓储、运输和生产等职能的效率提升
7、无人机技术和低空经济对供应链管理的未来影响
8、数字化转型不只是购买软硬件设备,其有远为深刻的内涵。
8、供应链管理人员如何积极参与到数字化建设工作中来
八、敏捷供应链下的仓储设备和物流采购管理
1、战略采购方法概述
2、建立采购类别
2、设计采购战略
3、建立供应商名单
4、选择实施方式
5、选择供应商
6、考核与管理物流承运商与设备供应商
九、未来物流和供应链的发展趋势
1、技术发展对物流工作的影响趋势
2、物流与上下游部门整合的趋势
3、供应链敏捷性要求的提高对人员技能要求的趋势

【专家介绍】

夏先生 Mr.Teddy Xia
专业背景:
加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系,供应链运营优化专业方向
美国供应管理协会(ISM)CPM资质证书
美国项目管理协会(PMI)资质证书
ISM / CPSM证书的讲师资格认证
可中英文授课
行业资质:
十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理,涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等,曾但任联想电脑事业部运营管理经理;篱笆网电子商务采购物流总监。
目前,夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目,帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本,提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施,熟悉整个供应链的流程和实际操作,对供应链管理有着深刻的认识和理解。
风格与特点:
夏老师在加拿大工作多年,从事软件开发、运营数据挖掘等工作,对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前,能够融会贯通多部门之间的操作与联系,跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限,深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富,夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境,也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征,课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
咨询项目:
作为培训讲师和咨询师,夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷(AOC)集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。
主讲课程:《CPSM模块二:供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP:M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》

时间

三月 25 (星期三) - 26 (星期四)

地点

上海

价格

4800

敏捷供应链与物流管理

253月全天26敏捷供应链与物流管理(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:3月25-26日上海 课程对象: 采购、供应链及相关部门总监、经理、主管等 课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础,整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。 Ÿ物流管理、供应链管理的前沿最新理念 Ÿ物流供应链战略掌控职能 Ÿ从传统物流向供应链延生 Ÿ供应链管理中的物流成本控制 Ÿ未来物流供应链发展趋势、企业如何响应 【课程纲要】 一、大数据背景下敏捷供应链的基础概念 1、敏捷供应链的提出, 2、敏捷供应链的概念与内涵 3、敏捷供应链的特点 3.1、市场响应速度快 3.2、供需两端的流程集成 3.3、物流网络的合理性 3.4、信息网络和数字化赋能 4、敏捷供应链的竞争优势 4.1、速度优势 4.2、满足顾客个性化需求优势 4.3、成本优势 5、敏捷供应链的基本原则 5.1、系统性原则, 5.2、信息共享性原则, 5.3、敏捷性原则, 5.4、组织虚拟性原则, 5.5、利益协调原则 6、建立敏捷供应链管理系统的关键技术 7、敏捷供应链的运行模式 二、大数据下的敏捷供应链的需求预测管理 1、需求预测和敏捷供应链的关系 2、需求预测的模式 2.1、主观和客观需求 2.2、短期需求的特征和对物流职能的帮助 2.3、中期需求的特征和对物流职能的帮助 2.4、长期需求的特征和对物流职能的帮助 3、需求预测的管理原则 三、数据化系统敏捷供应链下的计划体系和物流计划 1、供应链计划体系说明 2、从S&OP计划到进向物流计划、DRP物流计划的基本逻辑 3、建立采购类别供应链的敏捷性首先来源于计划的敏捷性 4、S&OP过程开展的方式和注意要点 5、主计划的制定方式和注意要点 6、MRP、采购计划和物流进向计划的制定 7、物流DRP计划的制定 四、数据化系统在敏捷供应链下的物流管理 1、MTS、MTO、ATO、ETO生产方式上的差别 2、敏捷供应链下柔性的BOM物料 3、厂内物料流动的优化 4、物流网络对敏捷性的影响和决定网络效率的要素 5、控制运输成本的五大手法是敏捷的手段 5.1、选择合适的运输工具 5.2、开展集运方式 5.3、直运战略 5.4、物流外包 5.5、合理选择运输路线 五、数据化系统下的敏捷供应链下的仓储管理 1、仓储管理对敏捷供应链的缓冲和数据中心的作用 2、仓储管理的4大要素 3、仓储管理的5大过程组 4、仓储管理的选址和库内规划 5、仓储运营的人力资源管理和组织架构设计 6、仓储运营常见的考核指标 7、仓储安全与风险合规 六、敏捷供应链下的库存管理 1、如何控制库存让效率最高 1.1、经济批量发控制法 1.2、存货ABC分析控制法 1.3、CVA存货控制法 1.4、牛鞭效应 1.5、定量与定期控制 1.6、MRP、JIT控制法 2、仓库如何确定安全库存? 2.1、库存分类 2.2、影响安全库存的三大因素 2.3、安全库存如何计算 2.4、如何搞定仓库最高库存量和最低库存量 3、库存管理和物流的关系 七、智能化、数字化技术对敏捷供应链的影响和应用场景 1、物联网技术在无人化仓储、关灯工厂、智能物流领域的应用 2、大数据分析技术对需求预测准确率的提升 3、人工智能(AI)技术在质量、研发、仓储物流安全上的影响 4、云计算技术对数据一体化、信息互联互通的帮助 5、区块链技术的原理和在物流过程中的管理作用 6、机器人技术对仓储、运输和生产等职能的效率提升 7、无人机技术和低空经济对供应链管理的未来影响 8、数字化转型不只是购买软硬件设备,其有远为深刻的内涵。 8、供应链管理人员如何积极参与到数字化建设工作中来 八、敏捷供应链下的仓储设备和物流采购管理 1、战略采购方法概述 2、建立采购类别 2、设计采购战略 3、建立供应商名单 4、选择实施方式 5、选择供应商 6、考核与管理物流承运商与设备供应商 九、未来物流和供应链的发展趋势 1、技术发展对物流工作的影响趋势 2、物流与上下游部门整合的趋势 3、供应链敏捷性要求的提高对人员技能要求的趋势 【专家介绍】 Mr.Teddy Xia 专业背景: 加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系,供应链运营优化专业方向 美国供应管理协会(ISM)CPM资质证书 美国项目管理协会(PMI)资质证书 ISM / CPSM证书的讲师资格认证 可中英文授课 行业资质: 十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理,涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等,曾但任联想电脑事业部运营管理经理;篱笆网电子商务采购物流总监。 目前,夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目,帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本,提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施,熟悉整个供应链的流程和实际操作,对供应链管理有着深刻的认识和理解。 风格与特点: 夏老师在加拿大工作多年,从事软件开发、运营数据挖掘等工作,对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前,能够融会贯通多部门之间的操作与联系,跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限,深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富,夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境,也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征,课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。 咨询项目: 作为培训讲师和咨询师,夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷(AOC)集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。 主讲课程:《CPSM模块二:供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP:M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:3月25-26日上海
课程对象: 采购、供应链及相关部门总监、经理、主管等
课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础,整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。

Ÿ物流管理、供应链管理的前沿最新理念

Ÿ物流供应链战略掌控职能

Ÿ从传统物流向供应链延生

Ÿ供应链管理中的物流成本控制

Ÿ未来物流供应链发展趋势、企业如何响应

【课程纲要】

一、大数据背景下敏捷供应链的基础概念
1、敏捷供应链的提出,
2、敏捷供应链的概念与内涵
3、敏捷供应链的特点
3.1、市场响应速度快
3.2、供需两端的流程集成
3.3、物流网络的合理性
3.4、信息网络和数字化赋能
4、敏捷供应链的竞争优势
4.1、速度优势
4.2、满足顾客个性化需求优势
4.3、成本优势
5、敏捷供应链的基本原则
5.1、系统性原则,
5.2、信息共享性原则,
5.3、敏捷性原则,
5.4、组织虚拟性原则,
5.5、利益协调原则
6、建立敏捷供应链管理系统的关键技术
7、敏捷供应链的运行模式
二、大数据下的敏捷供应链的需求预测管理
1、需求预测和敏捷供应链的关系
2、需求预测的模式
2.1、主观和客观需求
2.2、短期需求的特征和对物流职能的帮助
2.3、中期需求的特征和对物流职能的帮助
2.4、长期需求的特征和对物流职能的帮助
3、需求预测的管理原则
三、数据化系统敏捷供应链下的计划体系和物流计划
1、供应链计划体系说明
2、从S&OP计划到进向物流计划、DRP物流计划的基本逻辑
3、建立采购类别供应链的敏捷性首先来源于计划的敏捷性
4、S&OP过程开展的方式和注意要点
5、主计划的制定方式和注意要点
6、MRP、采购计划和物流进向计划的制定
7、物流DRP计划的制定
四、数据化系统在敏捷供应链下的物流管理
1、MTS、MTO、ATO、ETO生产方式上的差别
2、敏捷供应链下柔性的BOM物料
3、厂内物料流动的优化
4、物流网络对敏捷性的影响和决定网络效率的要素
5、控制运输成本的五大手法是敏捷的手段
5.1、选择合适的运输工具
5.2、开展集运方式
5.3、直运战略
5.4、物流外包
5.5、合理选择运输路线
五、数据化系统下的敏捷供应链下的仓储管理
1、仓储管理对敏捷供应链的缓冲和数据中心的作用
2、仓储管理的4大要素
3、仓储管理的5大过程组
4、仓储管理的选址和库内规划
5、仓储运营的人力资源管理和组织架构设计
6、仓储运营常见的考核指标
7、仓储安全与风险合规
六、敏捷供应链下的库存管理
1、如何控制库存让效率最高
1.1、经济批量发控制法
1.2、存货ABC分析控制法
1.3、CVA存货控制法
1.4、牛鞭效应
1.5、定量与定期控制
1.6、MRP、JIT控制法
2、仓库如何确定安全库存?
2.1、库存分类
2.2、影响安全库存的三大因素
2.3、安全库存如何计算
2.4、如何搞定仓库最高库存量和最低库存量
3、库存管理和物流的关系
七、智能化、数字化技术对敏捷供应链的影响和应用场景
1、物联网技术在无人化仓储、关灯工厂、智能物流领域的应用
2、大数据分析技术对需求预测准确率的提升
3、人工智能(AI)技术在质量、研发、仓储物流安全上的影响
4、云计算技术对数据一体化、信息互联互通的帮助
5、区块链技术的原理和在物流过程中的管理作用
6、机器人技术对仓储、运输和生产等职能的效率提升
7、无人机技术和低空经济对供应链管理的未来影响
8、数字化转型不只是购买软硬件设备,其有远为深刻的内涵。
8、供应链管理人员如何积极参与到数字化建设工作中来
八、敏捷供应链下的仓储设备和物流采购管理
1、战略采购方法概述
2、建立采购类别
2、设计采购战略
3、建立供应商名单
4、选择实施方式
5、选择供应商
6、考核与管理物流承运商与设备供应商
九、未来物流和供应链的发展趋势
1、技术发展对物流工作的影响趋势
2、物流与上下游部门整合的趋势
3、供应链敏捷性要求的提高对人员技能要求的趋势

【专家介绍】

Mr.Teddy Xia
专业背景:
加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系,供应链运营优化专业方向
美国供应管理协会(ISM)CPM资质证书
美国项目管理协会(PMI)资质证书
ISM / CPSM证书的讲师资格认证
可中英文授课
行业资质:
十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理,涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等,曾但任联想电脑事业部运营管理经理;篱笆网电子商务采购物流总监。
目前,夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目,帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本,提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施,熟悉整个供应链的流程和实际操作,对供应链管理有着深刻的认识和理解。
风格与特点:
夏老师在加拿大工作多年,从事软件开发、运营数据挖掘等工作,对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前,能够融会贯通多部门之间的操作与联系,跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限,深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富,夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境,也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征,课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
咨询项目:
作为培训讲师和咨询师,夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷(AOC)集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。
主讲课程:《CPSM模块二:供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP:M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存

时间

三月 25 (星期三) - 26 (星期四)

地点

上海

价格

4800

  • 020-28851696
  • zw@learningconsult.cn
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