logo300logo300logo300logo300
  • 首页
  • 制造业数智化
    • 数字智能注册规划师认证
    • 数智化人才体系梯队培养
  • 新闻中心
  • 公开课
    • 全国公开课
    • 广州公开课
    • 深圳公开课
    • 上海公开课
    • 北京公开课
    • 佛山公开课
    • 东莞公开课
    • 杭州公开课
    • 武汉公开课
    • 成都公开课
    • 西安公开课
  • 企业内训
  • 讲师团队
  • 关于我们
  • 🤖AI顾问
  • 首页
  • 讲师团队
  • 讲师团队
  • 丁硼

丁硼

发布者: Colin

丁硼讲师
资深培训顾问
专业沙盘模拟讲师
4D领导力 高级认证讲师
国际教练联盟ICF 专业教练
中国青年创业促进会 创业导师
中央电视台《赢在中国》现场裁判
中国体验教育研究院导师团高级导师

个人经历
从事培训工作十三年,是国内首批运营沙盘模拟讲师,受邀辅导中央电视台《赢在中国》参赛选手战略沙盘模拟,并同时受邀担任现场裁判参与全部三个赛季的评判工作。经过丁老师辅导,成功产生第二赛季亚军和第三赛季总冠军。
国际教练联盟ICF专业教练,致力于在企事业单位中推广教练文化,为企事业团队提供教练服务。
4D领导力创始人查理·佩勒林博士亲授大师课程认证讲师,4D卓越团队执行师,致力于用4D系统帮助企事业单位提升组织绩效,打造高绩效团队。
授课风格
丁硼老师的授课实战与理论相结合,而且善于与学员互动交流,在课程中运用教练辅导的方式,结合学员实际,引发学员的思考,案例丰富,注重方法与工具的实际演练和学员应用能力提升,课堂幽默、风趣、活泼,课程满意度超过90%,深受学员的喜爱。
研究课题
一、工作坊
1.《4D卓越领导力》
2.《教练式管理者》
二、沙盘模拟类:
1.《项目管理》
2.《全面企业运营管理》
3.《市场营销与产品细分》
4.《企业经营策略与执行落地》
客户反馈
丁老师的沙盘课程思路清晰,逻辑性强,现场效果特别好,更重要的是课程结束后真的能给企业带来利润的增长。
——某企业总经理郭总
今年我们非常高兴丁老师的沙盘课程能作为我们年度培训计划的重要组成部分,这其中不仅

——-某上市公司人力资源总经理王总有宏观方向的把握,管理者大局观的建立,也有具体的管人理事的方法,课程非常受我们企业管理者的欢迎。
这次的4D工作坊应该说真的是“震撼人心”,通过这次工作坊,大家把平时的很多管理难题进行了梳理,找到了实际可操作的解决方案,感谢丁老师。
——某企业商学院张部长
服务客户
国务院机关事务管理局、四川通威、惠普(中国)、青岛海信、青岛海尔、联合利华、宝洁公司、航天部二院、北大人保研修院、中青旅、新希望六和、浪潮集团、天鸿书业、贝卡尔特、三星重工业、青岛啤酒、长江电力、杜邦先锋、时尚传媒、银座汽贸、山推股份。。。。。。

本月

十一月

心理学在员工激励和团队管理中的应用

215月全天22心理学在员工激励和团队管理中的应用(全天) 北京 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日 北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日 课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局; 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能; 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队; 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性; 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。   实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程大纲】 第一讲 团队管理者的“走心”修炼 1.团队与群体的区别 2.团队管理核心三要素:人、激励、文化 3.人心是什么?如何影响人心? 认知、情绪、行为 4.管理者的权力影响力与非权力影响力 5.打开管理的格局:大势、大局、大度 6.管理者的情绪能量 团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?” 团辅活动:图画心理   第二讲 心理学如何赋能识人用人? 1.管理者团队建设的基本功:识人用人 2.人岗匹配:胜任力与下属素养 3.人才心理测试工具的实际应用 (1)问卷测试 (2)投射测试 (3)情景模拟 4.新生代员工的心理特点 5.团队角色的分配 团辅活动:人才测评工具演练 团辅活动:胜任力分析 团辅活动:案例研讨   第三讲 激励团队积极性的心理学技术 1.组织积极氛围打造:萨罗达比例 2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论 3.保持员工积极性:盖洛普的Q12 4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值 工具:OKR、SMART、PSATC等 5.建设团队积极信息氛围的策略 6.强化团队成员的归属感:原理与技巧 7.教练式沟通VS教训式沟通 8.表扬与批评的艺术 9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突 10.疏导团队成员情绪的技巧 11.变革中的团队信心提升三项 团辅活动:Q12测试 团辅活动:肯定的言语 团辅活动:抓重点测试 团辅活动:角色模拟 团辅活动:团队合作   第四讲  建团队文化,无形的影响力 1.为什么团队需要文化? 2.建团队文化的八大工具 (1)领导作则 (2)制度容器 (3)文化道具 (4)固定仪式 (5)赢仗硬仗 (6)生活团建 (7)传承布道 (8)故事传播 案例:阿里巴巴、华为等 活动:分享甜蜜点 团辅活动:文化建设 课程小结与答疑 课程结束 【专家介绍】 许老师 心理学应用实练专家 15年企业管理、咨询和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 人力资源管理师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师 高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证) 百度搜索“许君老师”,搜索量过百万 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。 曾任:上海隆申集团|人力资源总监 曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总 曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总 曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师 苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师   擅长领域: 管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…   许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。 为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期; 为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。 为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。 为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。 任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。 为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。 为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。 为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。   部分授课案例: 《职场高效沟通》系列,累计10+期 讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。 《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期 讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。 《职业素养》系列累计20+期 讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。 ……   主讲课程: 员工系列课程 《职场高效沟通心理学》 《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》 《高情商沟通:成为人际关系高手》 《职场赋能:高效沟通与冲突管理》 《心理健康与情绪压力管理》 《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》 《心态管理与职业规划》 《DISC性格解析与职场效能再提升》   管理者系列课程 《情商领导力,做有魅力的管理者》 《管理心理学:管理者的道与术》 《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》   授课风格: 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。   部分服务客户: 高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局…… 金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社…… 地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产…… 其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

更多

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日

北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日

课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等

课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

【课程介绍】

  • 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局;
  • 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能;
  • 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队;
  • 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性;
  • 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。

 

  • 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。
  • 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。
  • 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。
  • 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程大纲】

第一讲 团队管理者的“走心”修炼

1.团队与群体的区别

2.团队管理核心三要素:人、激励、文化

3.人心是什么?如何影响人心?

认知、情绪、行为

4.管理者的权力影响力与非权力影响力

5.打开管理的格局:大势、大局、大度

6.管理者的情绪能量

团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?”

团辅活动:图画心理

 

第二讲 心理学如何赋能识人用人?

1.管理者团队建设的基本功:识人用人

2.人岗匹配:胜任力与下属素养

3.人才心理测试工具的实际应用

(1)问卷测试

(2)投射测试

(3)情景模拟

4.新生代员工的心理特点

5.团队角色的分配

团辅活动:人才测评工具演练

团辅活动:胜任力分析

团辅活动:案例研讨

 

第三讲 激励团队积极性的心理学技术

1.组织积极氛围打造:萨罗达比例

2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论

3.保持员工积极性:盖洛普的Q12

4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值

工具:OKR、SMART、PSATC等

5.建设团队积极信息氛围的策略

6.强化团队成员的归属感:原理与技巧

7.教练式沟通VS教训式沟通

8.表扬与批评的艺术

9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突

10.疏导团队成员情绪的技巧

11.变革中的团队信心提升三项

团辅活动:Q12测试

团辅活动:肯定的言语

团辅活动:抓重点测试

团辅活动:角色模拟

团辅活动:团队合作

 

第四讲  建团队文化,无形的影响力

1.为什么团队需要文化?

2.建团队文化的八大工具

(1)领导作则

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定仪式

(5)赢仗硬仗

(6)生活团建

(7)传承布道

(8)故事传播

案例:阿里巴巴、华为等

活动:分享甜蜜点

团辅活动:文化建设

课程小结与答疑

课程结束

【专家介绍】

许老师

心理学应用实练专家

15年企业管理、咨询和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

人力资源管理师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证)

百度搜索“许君老师”,搜索量过百万

线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

曾任:上海隆申集团|人力资源总监

曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总

曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长

省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师

 

擅长领域:

管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

 

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期;

为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。

为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。

为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。

任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。

为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。

为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。

 

部分授课案例:

《职场高效沟通》系列,累计10+期

讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期

讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。

《职业素养》系列累计20+期

讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。

……

 

主讲课程:

员工系列课程

《职场高效沟通心理学》

《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》

《高情商沟通:成为人际关系高手》

《职场赋能:高效沟通与冲突管理》

《心理健康与情绪压力管理》

《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》

《心态管理与职业规划》

《DISC性格解析与职场效能再提升》

 

管理者系列课程

《情商领导力,做有魅力的管理者》

《管理心理学:管理者的道与术》

《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》

 

授课风格:

实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。

实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。

实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。

实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

 

部分服务客户:

高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

时间

五月 21 (星期三) - 22 (星期三)

地点

北京

价格

4800

报名




    全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)

    286月全天2912月全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)(全天) 深圳 价格: 4580

    课程介绍

    【课程信息】 课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日 深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日 课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。 但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平…… 【课程大纲】 第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计 模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研 一、开场案例 1、薪酬问题大盘点 2、薪酬常见6大死局   二、从Payroll到C&B 1、整体薪酬的理论与实际 2、Payroll与C&B核心价值与视野 3、薪酬战略六个核心要素 (1)薪酬成本战略 (2)薪酬水平战略 (3)薪酬架构战略 (4)薪酬差别战略 (5)薪酬增长战略 (6)薪酬支付战略 4、五大方法调研外部薪酬 现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)   模块二、薪酬内部诊断与公平判断 一、薪酬体系的四个公平性理论   二、 薪酬内部诊断维度 1、内部公平性诊断 (1)部门人均工资和部门工资占比 (2)整体薪酬水平回归分析 (3)各职类序列薪酬水平回归分析 (4)员工薪酬散点分析 (5)员工薪酬内部偏离度 2、外部竞争性诊断 (1)整体水平与外部对比 (2)员工外部偏离度分析 (3)行业市场福利应用比例 3、激励性分析诊断 (1)整体薪酬结构分析 (2)人力资本投资回报率 4、经济性分析诊断 (1)薪酬占比分析 (2)浮动薪酬占比分析 (3)薪酬增长率分析 5、综合诊断及薪酬调整建议 现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)   模块三、薪酬模式设计 一、体现雇主意愿:协议薪酬模式 1、协议薪酬制主要作用与特点 2、协议薪酬制现实应用   二、强调职务高低:等级工资模式 1、等级工资制的类别 2、等级工资模式特点以及实施前提   三、基于相对点数:薪点制薪酬模式 1、薪点制薪酬模式核算原理 2、薪点制实施方法和流程 案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案   四、开发能力价值:能力薪酬模式 1、能力薪酬模式特点与优势 2、构建能力薪酬体系   第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励   模块四、评估工作职位:传统薪酬模式 一、传统薪酬模式特点   二、职位评价 1、明确职位评估小组 2、确定职位评估要素 3、根据评分计算等级 4、分段划分,确定岗位评估矩阵 案例实操:美世、海氏职位评估方法实例 现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件) 1、岗位价值评估因素 2、评分开始 3、综合讨论   模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式 一、宽带薪酬模式主要特征 二、宽带薪酬模式设计流程   三、宽带薪酬适用性分析 1、等级工资表设计 (1)薪酬策略制定 (2)市场薪酬带宽预测办法 (3)等级工资表设计 2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计 3、等级工资带宽合理性判断方法 现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)   四、薪酬入级入档 1、入级入档原则 2、就近法入级入档模式及操作 3、评分法入级入档模式及操作 现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)   模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法 一、高管人员薪酬结构设计 二、研发技术人员薪酬结构设计 三、销售营销人员薪酬结构设计 四、生产操作人员薪酬结构设计 五、职能部门人员薪酬结构设计 现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)   模块七、薪酬制度设计 一、总则 目的与适用范围 二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成 三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程 四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围 五、薪酬结构分解 六、津贴补贴管理 七、奖金制度 八、福利管理 九、入级入档与薪酬调整 十、薪酬发放与管理 十一、附则 现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)   总结提纲,复盘回顾 【专家介绍】 白老师 组织人才发展专家 上市公司组织发展总监 ODTD培训讲师 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者 中国人力资源实践创新(企业)评选评审 投资咨询公司高级合伙人 人力资源高级咨询师 中国人力资源开发研究会理事   经验背景 白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。 曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。 白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。 精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。 之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。 --

    更多

    课程介绍

    【课程信息】

    课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日

    深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日

    课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

    【课程介绍】

    薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。

    但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平……

    【课程大纲】

    第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计

    模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研

    一、开场案例

    1、薪酬问题大盘点

    2、薪酬常见6大死局

     

    二、从Payroll到C&B

    1、整体薪酬的理论与实际

    2、Payroll与C&B核心价值与视野

    3、薪酬战略六个核心要素

    (1)薪酬成本战略

    (2)薪酬水平战略

    (3)薪酬架构战略

    (4)薪酬差别战略

    (5)薪酬增长战略

    (6)薪酬支付战略

    4、五大方法调研外部薪酬

    现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块二、薪酬内部诊断与公平判断

    一、薪酬体系的四个公平性理论

     

    二、 薪酬内部诊断维度

    1、内部公平性诊断

    (1)部门人均工资和部门工资占比

    (2)整体薪酬水平回归分析

    (3)各职类序列薪酬水平回归分析

    (4)员工薪酬散点分析

    (5)员工薪酬内部偏离度

    2、外部竞争性诊断

    (1)整体水平与外部对比

    (2)员工外部偏离度分析

    (3)行业市场福利应用比例

    3、激励性分析诊断

    (1)整体薪酬结构分析

    (2)人力资本投资回报率

    4、经济性分析诊断

    (1)薪酬占比分析

    (2)浮动薪酬占比分析

    (3)薪酬增长率分析

    5、综合诊断及薪酬调整建议

    现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块三、薪酬模式设计

    一、体现雇主意愿:协议薪酬模式

    1、协议薪酬制主要作用与特点

    2、协议薪酬制现实应用

     

    二、强调职务高低:等级工资模式

    1、等级工资制的类别

    2、等级工资模式特点以及实施前提

     

    三、基于相对点数:薪点制薪酬模式

    1、薪点制薪酬模式核算原理

    2、薪点制实施方法和流程

    案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案

     

    四、开发能力价值:能力薪酬模式

    1、能力薪酬模式特点与优势

    2、构建能力薪酬体系

     

    第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励

     

    模块四、评估工作职位:传统薪酬模式

    一、传统薪酬模式特点

     

    二、职位评价

    1、明确职位评估小组

    2、确定职位评估要素

    3、根据评分计算等级

    4、分段划分,确定岗位评估矩阵

    案例实操:美世、海氏职位评估方法实例

    现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件)

    1、岗位价值评估因素

    2、评分开始

    3、综合讨论

     

    模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式

    一、宽带薪酬模式主要特征

    二、宽带薪酬模式设计流程

     

    三、宽带薪酬适用性分析

    1、等级工资表设计

    (1)薪酬策略制定

    (2)市场薪酬带宽预测办法

    (3)等级工资表设计

    2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计

    3、等级工资带宽合理性判断方法

    现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    四、薪酬入级入档

    1、入级入档原则

    2、就近法入级入档模式及操作

    3、评分法入级入档模式及操作

    现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法

    一、高管人员薪酬结构设计

    二、研发技术人员薪酬结构设计

    三、销售营销人员薪酬结构设计

    四、生产操作人员薪酬结构设计

    五、职能部门人员薪酬结构设计

    现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    模块七、薪酬制度设计

    一、总则 目的与适用范围

    二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成

    三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程

    四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围

    五、薪酬结构分解

    六、津贴补贴管理

    七、奖金制度

    八、福利管理

    九、入级入档与薪酬调整

    十、薪酬发放与管理

    十一、附则

    现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)

     

    总结提纲,复盘回顾

    【专家介绍】

    白老师

    • 组织人才发展专家
    • 上市公司组织发展总监
    • ODTD培训讲师
    • 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者
    • 中国人力资源实践创新(企业)评选评审
    • 投资咨询公司高级合伙人
    • 人力资源高级咨询师
    • 中国人力资源开发研究会理事

     

    经验背景

    白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。

    曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。

    白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。

    精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。

    之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

    —

    时间

    六月 28 (星期六) - 十二月 29 (星期一)

    地点

    深圳

    价格

    4580

    报名




      现代企业档案管理全流程规范化实操实务

      167月全天178月现代企业档案管理全流程规范化实操实务(全天) 上海 价格: 4800

      课程介绍

      【课程信息】 课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳 课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平? l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化? l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做? l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制? l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作? 本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。 数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础! 【课程大纲】 引子:档案丢了引发的思考---企业档案管理问题回顾与分析 第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇 第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知 1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识 1.2档案在企业创造价值中的价值和定位 1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质 1.3档案管理的新形势、新国策解读---新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》 1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务 案例分享: 1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别 3)新法规新相关国策解读分享 第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述 2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用 2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点 2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的 2.4现代企业档案的类型及特点 2.5现代企业档案管理的发展新趋势 案例互动: 1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动 第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别 3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点 3.2企业档案资料归档节点识别 1)企业纸质档案资料归档节点识别 2)办公自动化的归档文件归档节点识别 3)其他外来档案归档节点识别 案例与互动: 1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享 第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领 4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则 4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制 4.3档案数字化编码标识规则构建要领 案例互动: 1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享 第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇 第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引 5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系 5.2归档资料的收集与识别、分类整理 5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷 5.4案卷内归档资料的排列编页 案例互动: 1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动 第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引 6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义 6.2档案立卷的原则和方法及操作要领 6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新---条码等新技术的应用 6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领 案例互动: 1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例 第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜 7.1 档案的著录及其内涵及著录要领 7.2 档案的卷盒规格及装盒要领 7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领 案例互动: 1)著录目录表  2)排柜案例 第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理 8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数 8.2档案库(室)的规划基本要领及要求 8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领 8.4档案库建设规技术参数及注意事项 8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧 案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读 第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁 9.1企业档案日常保管维护要领 9.2企业档案的应用与管理要领 9.3企业档案的到期鉴定与销毁 案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度 第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇 第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要 ---中组部新条例及相关政策执行解析 10.1企业员工(干部人事)档案政策解读 10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定 10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领 10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法 10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管 10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理 案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读 第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要 ---GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析 11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用 11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求 11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定 11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识 11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领 11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项---最新国标相关规范解读 11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施 案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读 2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别 3)影响工程预结算的资料识别 第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要 ---《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析 12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚 12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义 12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求 12.4职业卫生档案的内容及其构成 12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引 12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引 案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读 第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇 ---企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现? 第十三讲、企业档案管理信息化建设要领 13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望 13.2企业档案管理信息化及其前提 13.3企业档案信息化建设核心内容概述 13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选 13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化 互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例 第十四讲、企业档案管理数字化建设概述 14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化? 14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读 14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程 14.4企业档案数字化的基本方法----数字档案室建设 14.5企业档案数字化的相关规范标准解读 互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读 2)企业档案数字化建设标杆经验分享 第十五讲、企业数字化档案管理实务要务 15.1企业传统实体档案的数字化 15.2企业电子文档的数字化 15.3电子文件元数据标准解读 15.4数字化文档管理系统的功能及关键点 15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控 互动与案例: 1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读 第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇 第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领 16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计 16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领 16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计 案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例 第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领 17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领 17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领 案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享 Q&A:学员问题解答 结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能! 【专家介绍】 博文(Bowen)老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师; ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家; ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景: 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列: ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年) --

      更多

      课程介绍

      【课程信息】

      课程时间&地点:3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳

      课程对象:各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。

      课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

      【课程介绍】

      l新《档案法》和相关国标行标陆续施行,如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平?

      l如何杜绝档案丢失?凌乱?归档不及时不规范?快速提升服务效率?与时俱进地持续规范化?

      l企业的档案如何数字化信息化?数字化档案如何管理?企业档案数字化库房建设如何做?

      l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制?

      l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法?如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作?

      本课程将为您和您的公司全面解决以上问题,并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。

      数字化时代,档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础,导入数字化管理和知识管理的新思维,新思想方法,通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业,结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员,学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习,帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能,为企业建立数字化档案管理系统夯实基础!

      【课程大纲】

      引子:档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析

      第一篇:数字化时代企业档案管理的专业基础篇

      第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知

      1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识

      1.2档案在企业创造价值中的价值和定位

      1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质

      1.3档案管理的新形势、新国策解读—新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》

      1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务

      案例分享:

      1)现代企业管理第六代管理特征分析 2)现代企业价值链的企业知识分布与识别

      3)新法规新相关国策解读分享

      第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述

      2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用

      2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点

      2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的

      2.4现代企业档案的类型及特点

      2.5现代企业档案管理的发展新趋势

      案例互动:

      1)现代企业档案管理的价值  2)企业档案管理范围划分互动

      第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别

      3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点

      3.2企业档案资料归档节点识别

      1)企业纸质档案资料归档节点识别

      2)办公自动化的归档文件归档节点识别

      3)其他外来档案归档节点识别

      案例与互动:

      1)企业档案产生的流程节点识别 2)档案价值的构成分享

      第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领

      4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则

      4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制

      4.3档案数字化编码标识规则构建要领

      案例互动:

      1)企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2)数字化编码案例分享

      第二篇:档案管理业务全流程规范操作指引篇

      第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引

      5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系

      5.2归档资料的收集与识别、分类整理

      5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷

      5.4案卷内归档资料的排列编页

      案例互动:

      1)归档资料的收集识别  2)件与卷的关系互动

      第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引

      6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义

      6.2档案立卷的原则和方法及操作要领

      6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新—条码等新技术的应用

      6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领

      案例互动:

      1)档案装订标准尺寸及国标解读 2)整理五步法  3)案卷数字化编码标识案例

      第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜

      7.1 档案的著录及其内涵及著录要领

      7.2 档案的卷盒规格及装盒要领

      7.3 档案的入库上柜(架)及排柜要领

      案例互动:

      1)著录目录表  2)排柜案例

      第八讲、企业档案库(室)规划及数字化库房建设与管理

      8.1档案库(室)的基本标准要求与技术参数

      8.2档案库(室)的规划基本要领及要求

      8.3档案库房档案柜(架)的双维度规划法要领

      8.4档案库建设规技术参数及注意事项

      8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧

      案例与互动:1)“三铁三室十防”2)相关国标行标规定解读

      第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁

      9.1企业档案日常保管维护要领

      9.2企业档案的应用与管理要领

      9.3企业档案的到期鉴定与销毁

      案例互动:1)档案的保管维护制度范例 2)到期鉴定销毁制度

      第三篇:企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇

      第十讲、企业员工(干部人事)档案规范化管理实务精要

      —中组部新条例及相关政策执行解析

      10.1企业员工(干部人事)档案政策解读

      10.2企业员工(干部人事)档案的归档资料范围与分类标准规定

      10.3企业员工(干部人事)档案的立档与组卷立卷要领

      10.4企业员工(干部人事)档案案卷的数字化编码标识方法

      10.5企业员工(干部人事)档案的著录归档、保管

      10.6企业人事(员工干部)档案的应用、转移与社会化管理

      案例互动:1)员工档案资料分类  2)最新国家相关规范条例解读

      第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要

      —GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析

      11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用

      11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求

      11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定

      11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识

      11.5工程项目档案的关键资料(报建、设计、成本)管控要领

      11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项—最新国标相关规范解读

      11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施

      案例分享:1)工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读

      2)工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别

      3)影响工程预结算的资料识别

      第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要

      —《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析

      12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚

      12.2何谓职业卫生档案?有何特点和作用及意义

      12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求

      12.4职业卫生档案的内容及其构成

      12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引

      12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引

      案例互动:1)《职业卫生档案管理规范》(安健〔2013〕171号)解读

      第四篇:企业档案信息化与数字化建设与管理篇

      —企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志,如何实现?

      第十三讲、企业档案管理信息化建设要领

      13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望

      13.2企业档案管理信息化及其前提

      13.3企业档案信息化建设核心内容概述

      13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选

      13.5企业档案管理信息化的基础:电子化数字化

      互动与案例:1)国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2)企业档案电子化的案例

      第十四讲、企业档案管理数字化建设概述

      14.1何谓档案数字化?数字化档案?企业档案管理数字化?

      14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读

      14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程

      14.4企业档案数字化的基本方法—-数字档案室建设

      14.5企业档案数字化的相关规范标准解读

      互动与案例:1)国家相关规范标准(“企业数字档案室建设指南”)解解读

      2)企业档案数字化建设标杆经验分享

      第十五讲、企业数字化档案管理实务要务

      15.1企业传统实体档案的数字化

      15.2企业电子文档的数字化

      15.3电子文件元数据标准解读

      15.4数字化文档管理系统的功能及关键点

      15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控

      互动与案例:

      1)“企业数字档案室建设指南”落地解读   2)电子档案相关规定标准解读

      第五篇:基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇

      第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领

      16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计

      16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领

      16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计

      案例互动: 1)企业档案业务规范规划与管理目标设计 2)可视化全流程范例

      第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领

      17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领

      17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领

      案例互动: 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享

      Q&A:学员问题解答

      结语:企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问,更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家,为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能!

      【专家介绍】

      博文(Bowen)老师

      ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师;

      ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家;

      ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

      咨询项目背景:

      具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

      主要课程系列:

      ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年)

      —

      时间

      七月 16 (星期三) - 八月 17 (星期六)

      地点

      上海

      价格

      4800

      报名




        TPM全面生产性维修保全培训

        218月全天22TPM全面生产性维修保全培训(全天) 广州 价格: 4800

        课程介绍

        【课程信息】 课程时间&地点:2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】 课程对象:设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 TPM(Total Productive Maintenance)指全员参与的生产保全活动,它的目的是通过设备与人员体质改善,谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化,以生产系统的整个寿命周期作为对象,在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制,包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门,从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化,特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起,对于设备管理提出了更高的要求,智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业,设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干,设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效,因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。 TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系,它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理,而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系,是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验,我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点: 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态,没有形成全员参与设备管理的现代管理体制(设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养) 车间员工只会操作设备,而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能,因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下,而设备维修人员整日忙于救火 设备管理的绩效评价制度缺乏,没有形成国际通用的“设备综合效率OEE(Overrall Equipment Effectiveness)”的评估体制,设备的效率管理缺乏数据系统,因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制 设备管理过程中缺乏“改善活动”,例如:效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等,因此设备管理的整体水平难以提升与突破 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度,导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望,从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面 设备缺乏“目视化管理”,在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然;看板管理几乎为零 现场的5S及清洁化意识薄弱(设备/地面等脏污、油污;工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢) …… 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵,重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化,学习阻碍设备综合效率的浪费结构,并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享,跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护,并提供众多实战工具。 【课程大纲】 2天、合计12H 培训主题 内容纲要 第一讲:设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思” 2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义 第二讲:TPM活动精髓 1.设备管理的5大历程 2.TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3.生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4.TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1.设备如人、精心呵护 第三讲:设备综合效率OEE 1. 思索:为何使用“设备故障率”不够完整 2. 小组讨论:如何定量计算设备综合运行效率OEE 2.设备3大效率(时间效率、性能效率、品质效率)内涵 3.案例分享:OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4.为何必须如此计算? 5.区分“记录型数据”与“基础数据” 6.OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7.哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8.设备综合效率OEE 9.平均故障修复时间MTTR 1.平均故障间隔时间MTBF 2.设备利用率TEEP

        更多

        课程介绍

        【课程信息】

        课程时间&地点:2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】

        课程对象:设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人

        课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

        【课程介绍】

        • TPM(Total Productive Maintenance)指全员参与的生产保全活动,它的目的是通过设备与人员体质改善,谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化,以生产系统的整个寿命周期作为对象,在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制,包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门,从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。
        • 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化,特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起,对于设备管理提出了更高的要求,智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业,设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干,设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效,因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。
        • TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系,它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理,而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系,是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。
        • 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验,我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点:
        • 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态,没有形成全员参与设备管理的现代管理体制(设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养)
        • 车间员工只会操作设备,而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能,因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下,而设备维修人员整日忙于救火
        • 设备管理的绩效评价制度缺乏,没有形成国际通用的“设备综合效率OEE(Overrall Equipment Effectiveness)”的评估体制,设备的效率管理缺乏数据系统,因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制
        • 设备管理过程中缺乏“改善活动”,例如:效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等,因此设备管理的整体水平难以提升与突破
        • 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度,导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望,从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面
        • 设备缺乏“目视化管理”,在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然;看板管理几乎为零
        • 现场的5S及清洁化意识薄弱(设备/地面等脏污、油污;工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢)
        • ……
        • 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵,重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化,学习阻碍设备综合效率的浪费结构,并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享,跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护,并提供众多实战工具。

        【课程大纲】

        2天、合计12H
        培训主题 内容纲要
        第一讲:设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思”

        2. 设备5大状态

        缺陷意识

        3. 现场照片观、感、悟

        4. 缺陷的分类

        5大基本分类

        中国的“六源”定义

        第二讲:TPM活动精髓 1.设备管理的5大历程

        2.TPM活动的4大突破

        缺陷而非故障的预防管理

        专业保全+自主保全

        设备操作员参与的设备管理

        以OEE作为管理体系的一级评估指标

        3.生产性的深刻认知

        “4个零“的终极目标

        4.TPM的3大基本思想和8大支柱活动

        1.设备如人、精心呵护

        第三讲:设备综合效率OEE 1. 思索:为何使用“设备故障率”不够完整

        2. 小组讨论:如何定量计算设备综合运行效率OEE

        2.设备3大效率(时间效率、性能效率、品质效率)内涵

        3.案例分享:OEE管理日报表及OEE计算

        3. 设备综合效率OEE的深入思考

        4.为何必须如此计算?

        5.区分“记录型数据”与“基础数据”

        6.OEE与财务收益

        4. OEE管理中的典型“乱象”

        7.哪些类型的设备不适合运用OEE评估

        5. 设备管理4大核心指标

        8.设备综合效率OEE

        9.平均故障修复时间MTTR

        1.平均故障间隔时间MTBF

        2.设备利用率TEEP

        第四讲:OEE提升作战一

        (现代设备点检制度)

        1. 现代设备点检管理

        3.向医疗学习

        2. 现代设备点检管理组织保证体系

        4.建立“三位一体”点检制度

        日常点检

        专业点检

        专业诊断

        案例分享:基础点检中的“五官点检法“

        案例分享:图文并茂的日常点检作业标准

        案例分享:专业点检的信息化手段

        案例分享:在线状态监测与智能诊断

        5.点检制完整的设备防护体系

        构筑设备的五层防护线

        6.推行点检管理的组织

        设备点检人员的组织设计与职能优化

        第五讲:OEE提升作战二

        (自主保全活动)

        1. 自主保全活动的理念:My Machine

        7.技能上:设备专家

        8.心理上:设备是“人“需要精心呵护

        2.自主保全活动的目标:零故障挑战

        3.案例分享:消除设备缺陷的

        4大基础活动

        9.设备基础5S活动

        “班前点检、班后清洁“

        设备点检与缺陷红牌作战

        MES信息化系统

        集中消缺活动

        定期维护保养的“4个必须”

        必须运用“保养作业基准书”明确操作要求

        必须明确维护保养的“验收标准”

        维护保养之后,必须梳理“改善问题点”,并跟踪改进

        必须运用“维护保养计划”的看板管理,彻底跟踪维护保养的实施状况

        第六讲:TPM活动的推进策略 1. TPM活动推进“中国式5步曲”

        2. 领导的行动及作用

        3. 有趣多样的激活战略

        4. 案例分享

        世界著名的电器制造企业TPM作战

        第七讲:现代设备管理精要 1. 设备3大基本自然规律

        磨损

        故障发生率曲线

        检修后的加速衰退曲线

        2. 设备管理3大核心手段

        点检

        保养

        检修

        3. 现代设备管理的基本指导思想:经济学原则

        设备效益

        资源投入最小化

        4. 现代设备管理2大学派

        英国:设备综合工程学

        设备生命周期费用最低化

        日本:全员维护保养TPM

        设备生产性极大化

        第八讲:OEE提升作战三

        (设备高效化专项作战)

        1. SMED快速换模

        SMED4大手段

        2. 设备安全防护改善

        案例分享:跨越“人防”步入“技防”

        设备“本质化安全”

        3. 设备操作人员“技能4星制度”

        技能提升PDCA

        第九讲:迎接智能制造

        (设备智能化的进化阶梯)

         

        1. 灵魂思考:“省人化”与“少人化”

        2. 设备的自动化

        自动化Automation

        阶段二:“自動化Jidoka”与防差错设计Poka Yoke

        案例分享:视觉检测与作业纠偏

        案例分享:光学检测与品质保证

        阶段三:LCIA简便自动化

        思考:自动化时代的人员成长

        案例分享:日本的KARAKURI与机巧改善

        3. 设备的数字化

        阶段四:数字化设备Cyber Equipment

        RCM案例分享:在线检测与智能检修

        阶段五:智能设备

        4. 设备的数字信息化

        MES系统与设备OEE管理系统

        电子工单

        电子记录

        数据中台

        设备综合管理系统MRO

        全寿命管理

        全过程管理

        全内容管理

        【专家介绍】

        李老师  生产运作与精益制造实战型专家

        • 生产运作与精益制造实战型专家
        • 精益经营实战型专家
        • 广州励创企管首席专家
        • 多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问

         

        【学历】

        中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士

        中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生

         

        12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历,20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法,对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。

        自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员,课程以日本精益制造管理模式为主体,吸纳先进的世界制造管理经验,结合自身的实战经验,力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力,十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。

        —

        时间

        八月 21 (星期四) - 22 (星期四)

        地点

        广州

        价格

        4800

        报名




          采购与供应实务(采购战略、流程、人员与绩效管理)

          0811月全天09采购与供应实务(采购战略、流程、人员与绩效管理)(全天) 深圳 价格: 4680

          课程介绍

          【课程信息】 课程时间&地点:2025年04月12-13日、11月08 – 09 日 【深圳】 课程费用:¥4680元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 本课程帮助学员理解CIPS四级所有8门课程的关键知识点,并与学员以实例工作坊的模式展开,以便将所有知识点、采购供应链管理模型、工具等应用于指导日常采购操作与管理实践中!   通过本课程的学习,学员能够灵活运用所学,对采购管理工具、模型了然于胸,采购管理工作更加得心应手,采购团队与利益相关者管理更加熟练,迈向更高采购绩效! 【课程大纲】 第一章:如何从战略的地位来进行采购管理 ---杰克韦尔奇眼中的采购 ---采购的杠杆作用是什么? ---采购的地位和作用对组织绩效的影响   第二章:展示采购周期的应用 ---将采购周期的关键阶段应用于实际的采购和供应环境 ---采购周期的实际应用 ---采和购对组织来讲哪个更重要? ---谈判在采购管理中的作用-谈判的背景与策略 ---如何运用谈判中的资源分配 ---采购与供应谈判会经历哪些阶段? ---如何选择谈判的战略? ---什么是采购谈判战略里面最重要的因素 ---采购中的3P如何与采购战略匹配 ---采购战略与战略采购 ---实现人员专业化流程规范化绩效显性化   第三章:如何分析采购谈判的环境与挑战 ---采购专业人员面对的挑战有哪些? ---波特五力模型在采购谈判中的作用 ---供应商面对采购的三大战略 ---PESTEL框架 ---SPM模型 ---如何用SPM来为谈判进行充分准备? ---演练 第四章  寻源流程的关键阶段的应用 ---将寻源过程的关键阶段应用于实际的采购和供应环境 ---寻源过程的各个阶段 ---寻源流程的关键要点是哪个步骤? ---寻源最难的关键点在哪里? ---合同条款的制定 ---供应商选择的标准 ---10c的运用 ---合同授予的方法 ---供应商绩效考评的三个层次 ---合同或供应商管理中有哪些关注点? ---演练   第五章  寻源流程中的利益相关者管理 ---什么是利益相关者? ---利益相关者在寻源过程中的参与和作用 ---关注利益相关者与管理寻源中的利益相关者 ---门得娄的利益相关者管理 ---如何在寻源流程中管理利益相关者? ---如何让寻源及采购活动产生对利益相关者的影响力? ---讨论   第六章  全生命周期资产管理的应用 ---将全生命周期资产管理应用于实际的采购供应环境 ---包括所有的成本-采购价格,直到处置和寿命结束 ---隐性成本-全球寻源延伸供应链相关风险 ---只针对较大的采购进行开发 ---确保高级管理层的支持 ---跨职能支持--确保数据访问 ---团队合作--减少数据收集时间 ---退役 ---移除或处置过程 ---法律方面--废物管理   第七章  合乎道德及负责任的寻源方法的应用 ---将合乎德和负责任的寻源用于实际的采购和供应环境 ---贿赂、腐败、欺诈、人权、现代奴役 ---CIPS 行为准则的应用 ---职业道德准则 ---环境因素 ---供应商报价和投标中关于道德规范的支持性信息 ---供应商监控和KPI ---三重底线--利润、人和地球 ---供应链中采用可持续实践、标准和规格 ---考虑组织行为的社会影响 ---扩展报告框架,纳入生态和社会绩效 【专家介绍】 何老师 香港理工大学,MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭,英国皇家采购与供应学会 英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师 ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师 中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师 CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师 深圳市物流与供应链联合会特聘讲师 西北工业大学深圳研究院签约讲师 采购,物流及供应链管理顾问/专家/讲师,主要服务于制造业,物流供应链行业和品牌零售业。   具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子(Tyco Electronics,世界上最大的无源电子元件供应商,占全球连接器40%市场份额)等行业领先公司,担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing,仓储管理及配送工作,也曾任职于IPO(International Purchasing Office)负责将高成本的欧美地区(HCC)的项目转移到低成本的亚太区(LCC)的供应商找寻,审核组织,议价,确定,流程优化等工作。主要涉及的行业:电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验,以及给多家企业提供咨询、培训的经验。   注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格,能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合,现场气氛活跃;思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。   服务过的客户有:周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运,深圳赤湾石油基地,创新诺亚洲,利盟打印机,港华投资,明基快食,无限极,南方李锦记,江铃汽车,EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子,惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团(咨询+内训5期)、洛阳双瑞风电(咨询+内训3期)等等 --

          更多

          课程介绍

          【课程信息】

          课程时间&地点:2025年04月12-13日、11月08 – 09 日 【深圳】

          课程费用:¥4680元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

          【课程介绍】

          本课程帮助学员理解CIPS四级所有8门课程的关键知识点,并与学员以实例工作坊的模式展开,以便将所有知识点、采购供应链管理模型、工具等应用于指导日常采购操作与管理实践中!

           

          通过本课程的学习,学员能够灵活运用所学,对采购管理工具、模型了然于胸,采购管理工作更加得心应手,采购团队与利益相关者管理更加熟练,迈向更高采购绩效!

          【课程大纲】

          第一章:如何从战略的地位来进行采购管理

          —杰克韦尔奇眼中的采购

          —采购的杠杆作用是什么?

          —采购的地位和作用对组织绩效的影响

           

          第二章:展示采购周期的应用

          —将采购周期的关键阶段应用于实际的采购和供应环境

          —采购周期的实际应用

          —采和购对组织来讲哪个更重要?

          —谈判在采购管理中的作用-谈判的背景与策略

          —如何运用谈判中的资源分配

          —采购与供应谈判会经历哪些阶段?

          —如何选择谈判的战略?

          —什么是采购谈判战略里面最重要的因素

          —采购中的3P如何与采购战略匹配

          —采购战略与战略采购

          —实现人员专业化流程规范化绩效显性化

           

          第三章:如何分析采购谈判的环境与挑战

          —采购专业人员面对的挑战有哪些?

          —波特五力模型在采购谈判中的作用

          —供应商面对采购的三大战略

          —PESTEL框架

          —SPM模型

          —如何用SPM来为谈判进行充分准备?

          —演练

          第四章  寻源流程的关键阶段的应用

          —将寻源过程的关键阶段应用于实际的采购和供应环境

          —寻源过程的各个阶段

          —寻源流程的关键要点是哪个步骤?

          —寻源最难的关键点在哪里?

          —合同条款的制定

          —供应商选择的标准

          —10c的运用

          —合同授予的方法

          —供应商绩效考评的三个层次

          —合同或供应商管理中有哪些关注点?

          —演练

           

          第五章  寻源流程中的利益相关者管理

          —什么是利益相关者?

          —利益相关者在寻源过程中的参与和作用

          —关注利益相关者与管理寻源中的利益相关者

          —门得娄的利益相关者管理

          —如何在寻源流程中管理利益相关者?

          —如何让寻源及采购活动产生对利益相关者的影响力?

          —讨论

           

          第六章  全生命周期资产管理的应用

          —将全生命周期资产管理应用于实际的采购供应环境

          —包括所有的成本-采购价格,直到处置和寿命结束

          —隐性成本-全球寻源延伸供应链相关风险

          —只针对较大的采购进行开发

          —确保高级管理层的支持

          —跨职能支持–确保数据访问

          —团队合作–减少数据收集时间

          —退役

          —移除或处置过程
          —法律方面–废物管理

           

          第七章  合乎道德及负责任的寻源方法的应用

          —将合乎德和负责任的寻源用于实际的采购和供应环境

          —贿赂、腐败、欺诈、人权、现代奴役

          —CIPS 行为准则的应用

          —职业道德准则

          —环境因素

          —供应商报价和投标中关于道德规范的支持性信息

          —供应商监控和KPI

          —三重底线–利润、人和地球

          —供应链中采用可持续实践、标准和规格

          —考虑组织行为的社会影响

          —扩展报告框架,纳入生态和社会绩效

          【专家介绍】

          何老师

          香港理工大学,MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭,英国皇家采购与供应学会

          • 英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
          • ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
          • 中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
          • CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
          • 深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
          • 西北工业大学深圳研究院签约讲师

          采购,物流及供应链管理顾问/专家/讲师,主要服务于制造业,物流供应链行业和品牌零售业。

           

          具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子(Tyco Electronics,世界上最大的无源电子元件供应商,占全球连接器40%市场份额)等行业领先公司,担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing,仓储管理及配送工作,也曾任职于IPO(International Purchasing Office)负责将高成本的欧美地区(HCC)的项目转移到低成本的亚太区(LCC)的供应商找寻,审核组织,议价,确定,流程优化等工作。主要涉及的行业:电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验,以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

           

          注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格,能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合,现场气氛活跃;思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

           

          服务过的客户有:周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运,深圳赤湾石油基地,创新诺亚洲,利盟打印机,港华投资,明基快食,无限极,南方李锦记,江铃汽车,EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子,惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团(咨询+内训5期)、洛阳双瑞风电(咨询+内训3期)等等

          —

          时间

          十一月 8 (星期六) - 9 (星期日)

          地点

          深圳

          价格

          4680

          报名




            降低采购成本与供应商谈判技巧

            0811月全天09降低采购成本与供应商谈判技巧(全天) 广州 价格: 4500

            课程介绍

            【课程信息】 课程时间&地点:3月8-9日广州         4月12-13日深圳 5月24-25日广州       6月14-15日深圳 7月5-6日广州         8月9-10日深圳 9月6-7日广州         10月18-19日深圳 11月8-9日广州       12月6-7日深圳 课程对象:高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员 课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 后疫情时代,很多企业仍面临着巨大的考验,各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩,竞争压力越来越大的现状下,如何降低采购的各项成本?如何分析供应商的报价?如何恰当的提出我方的采购要求,而不至于供应商报价虚高?当我方为弱势时,如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本?这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。 作为一名采购人员,应该具备哪些专业技能,以胜任公司对采购“降本”的要求;作为采购人员,应该具备哪些谈判技能,以支撑公司对采购“增效”的要求。 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别? 采购成本降低1%,公司利润增加10%是怎么推算出来? 编制采购预算,需要哪些参考数据? 如何能在短时间内,向公司提交新物品的大概市场采购价位? 如何说服其他部门,不要乱提采购要求? 如何准确做好三种定价方法的成本分析? 如何分析供应商的报价明细表? 如何分析采购谈判双方的性格? 如何制定采购谈判的计划或预案? 采购方为弱势怎么谈判? 原材料的库存是多点好,还是少点好、 如何衡量原材料库存的多与少? 零库存管理的利与弊是什么? 民间采购与政府采购的区别在哪里? 综合评标法是怎么评的? 如何解决好采购招标过程中的三大挑战? 【课程大纲】 核心要点 案例分享与讨论 第一技能:如何设定采购管理的绩效目标? l 采购管理的KPI指标有哪些? l 采购管理有几大类别? l 各种采购管理的目标差异。 l 采购成本的学习曲线。 l 采购实物与采购服务的顺序区别。 l 为什么采购成本越来越敏感? l 采购成本管理的方法有哪些? l 买入套期保值。 l 卖出套期保值。 l 如何做好采购供应商的管理? l 完整的采购管理体系。

            更多

            课程介绍

            【课程信息】

            课程时间&地点:3月8-9日广州         4月12-13日深圳

            5月24-25日广州       6月14-15日深圳

            7月5-6日广州         8月9-10日深圳

            9月6-7日广州         10月18-19日深圳

            11月8-9日广州       12月6-7日深圳

            课程对象:高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员

            课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

            【课程介绍】

            后疫情时代,很多企业仍面临着巨大的考验,各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩,竞争压力越来越大的现状下,如何降低采购的各项成本?如何分析供应商的报价?如何恰当的提出我方的采购要求,而不至于供应商报价虚高?当我方为弱势时,如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本?这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。

            作为一名采购人员,应该具备哪些专业技能,以胜任公司对采购“降本”的要求;作为采购人员,应该具备哪些谈判技能,以支撑公司对采购“增效”的要求。

            • 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别?
            • 采购成本降低1%,公司利润增加10%是怎么推算出来?
            • 编制采购预算,需要哪些参考数据?
            • 如何能在短时间内,向公司提交新物品的大概市场采购价位?
            • 如何说服其他部门,不要乱提采购要求?
            • 如何准确做好三种定价方法的成本分析?
            • 如何分析供应商的报价明细表?
            • 如何分析采购谈判双方的性格?
            • 如何制定采购谈判的计划或预案?
            • 采购方为弱势怎么谈判?
            • 原材料的库存是多点好,还是少点好、
            • 如何衡量原材料库存的多与少?
            • 零库存管理的利与弊是什么?
            • 民间采购与政府采购的区别在哪里?
            • 综合评标法是怎么评的?
            • 如何解决好采购招标过程中的三大挑战?

            【课程大纲】

            核心要点 案例分享与讨论
            第一技能:如何设定采购管理的绩效目标?
            l 采购管理的KPI指标有哪些?

            l 采购管理有几大类别?

            l 各种采购管理的目标差异。

            l 采购成本的学习曲线。

            l 采购实物与采购服务的顺序区别。

            l 为什么采购成本越来越敏感?

            l 采购成本管理的方法有哪些?

            l 买入套期保值。

            l 卖出套期保值。

            l 如何做好采购供应商的管理?

            l 完整的采购管理体系。

            l A公司的采购成本学习曲线。

            l 某公司的采购成本百分率。

            l 套期保值 。

            l B公司的采购管理体系。

             

            第二技能:如何编制采购成本预算?
            l 公司财务预算的五大内容。

            l 费用预算的四套方法。

            l 如何控制运作性采购的固定预算?

            l 零基预算与增量预算。

            l 什么是概率预算?

            l 影响采购预算准确性的六大因素。

            l 公司如何设定采购预算的考核目标?

            l 什么是多品复合预算?

            l 如何获取行情价格信息?

            l 网络搜索的四大途径。

            l 如何提高百度等搜索的效率?

            l 什么是垂直搜索。

            l 采购职场论坛。

            l B to B 网站一览表。

            l 综合性B to B网站。

            l 有效利用价格预测的专业网站。

            l 某公司原材料的概率预算。

            l C公司某材料的年度采购预算。

            l C公司的多品复合预算

            l 微客网。

             

            第三技能:如何避免不必要的采购成本?
            l 采购的权力有多大?

            l 如何让各部门配合?

            l 如何避免不必要的采购成本?

            l 如家经济型酒店如何降价。
            第四技能:如何分析供应商的报价?
            第一节:供应商们是如何定价?

             

            l 产品价格是怎样定出来的?

            l 什么是行情定价法?

            l 什么是价值定价法?

            l 价值定价法如何定价?

            l 成本定价法如何定价?

            l 什么是边际成本定价法?

            l 什么是变动成本与固定成本?

            l 什么是边际贡献?

            l 什么是目标收益定价法?

            l 目标收益定价法的采购启发。

            l 企业类型不同对成本定价法的影响。

            l 生产厂家的四种供应链类型。

            l 四种供应链类型的定价。

            l 代工企业的成本定价法。

            l 代工企业成本定价法的采购要点。

            l 商贸型企业的定价特点。

            l 商贸型企业的定价。

            l 不同分类的商品,其追求的目标利润各不相同。

            l 商贸型商品的五大分类。

            l 商贸产品分类的采购启发。

            l 物流企业的定价。

            l 星巴克的定价机理。

            l D公司的边际成本定价法。

            l E公司的目标收益定价法。

            l 四种供应链厂家的定价。

            l 某公司的 “按生产时间分摊成本”。

            l 某经销商的产品报价。

            l 某公司消耗性产品的报价分析案例。

            l 某公司资产性产品成本明细表。

             

            第二节:如何分析供应商的报价? l 供应商的两种报价形式。

            l 消耗性产品成本明细表。

            l 资产性产品成本明细表。

            l 资产型采购的三种形式。

            l 为什么我们租而不买?

            l 可租赁的领域。

            l 为什么要外包?

            l 服务性供应商如何报价?

            第五技能:影响采购谈判效果的因素有哪些?
            l 各种谈判的比较。

            l 立场性谈判与利益性谈判的比较。

            l 采购谈判的KPI指标有哪些?

            l 采购谈判的基本流程。

            l 哪些因素对我的谈判能力影响较大?

            l 性格的四种类型。

            l 性格的组合特征。

            l 性格与职业。

            l 性格的匹配性。

            l 性格与谈判。

            l 您最容易和最不容易相处的谈判对手。

            l 四种谈判对手的特点有哪些?

            l 如何克服自身的弱点?

            l 何为 “公平”?

            l 何为双赢?

            l 什么是激情型?

            l 什么是控制型?

            l 什么分析型?

            l 什么和谐型?

            l 性格测试结果的分析。

             

            第六技能:如何制定谈判的计划?
            l 即兴性谈判与计划性谈判。

            l 制定谈判计划的七大步骤。

            l 第一步:双方意向的明确。

            l 第二步:双方差异的分析。

            l 第三步:各项分歧的重要性评分。

            l 第四步:设定各项分歧的谈判目标。

            l 第五步:各谈判目标的策略定性。

            l 第六步:谈判方式的确定。

            l 第七步:小组成员的分工。

            l 某公司计算机采购案例。

            l 采购谈判实战演练。

             

            第七技能:如何实施有效的谈判?
            l 开场开得如何?

            l 开场的目的是什么?

            l 开场的原则是什么?

            l 整个谈判的掌控如何?

            l 哪种砍价方式更好?

            l 哪种谈判形式容易出问题?

            l 如何做好电话谈判?

            l 为什么我方会弱势?

            l 我方为弱势怎么谈?

            l 什么是分阶段蚕食?

            l 分阶段蚕食的策略步骤。

            l 如何提升说服力?

            l 第三方的参考依据。

            l 如何提高谈判时的沟通实效?

            l 注意沟通时的禁忌。

            l 我们会问问题吗?

            l 问的目的是什么?

            l 如何问问题吗?

            l 反驳对方的几种方式?

            l 沟通的禁忌。

            l 对方忽悠我怎么谈?

            l 如何挽回失误(失口)?

            l 出现僵局怎么谈?

            l 谈判结束时怎么办?

            l 如何与不同的对象谈判?

            l 采购谈判的‘降龙十九掌’

            l 某公司谈判小组的开场。

            l E公司分阶段蚕食谈判。

            l 听的案例。

            l 试探计。

            l 声东击西计。

            l 强人所难计。

            l 换位思考计。

            l 巧立名目计。

            l 先轻后重计。

            l 档箭牌计。

            l 顺手牵羊计。

            l 激将计。

            l 限定选择计。

            l 人情计。

            l 小圈密谈计。

            l 奉送选择权计。

            l 以静制动计。

            l 车轮计。

            l 挤牙膏计。

            l 欲擒故纵计。

            l 告将计。

            l 红脸与白脸。

             

            第八技能:如何管好库存以降低采购成本?
            l 适量库存对采购的帮助

            l 库存过高的缺点有哪些

            l 财务管理的三张表

            l 占用大量资金的后果

            l 企业老总对库存管理的要求有哪些?

            l 衡量库存是否积压的指标有哪些

            l 库存周转率的几种算法

            l 如何计算某单品在单库的周转率

            l 单库总体周转率

            l 如何计算公司总库存的周转率

            l 不同周转率的用途

            l 造成公司总库存缓慢的因素有哪些

            l 什么是安全库存?

            l 员工午餐如何备货?

            l 如何设定安全库存量

            l 什么是“1.5倍补货原则”

            l 如何降低安全库存的百分率

            l 安全库存因子与库存服务水平的关系表

            l 如何计算安全库存管理现状值?

            l 如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’

            l 什么是标准差?

            l 计算标准差的作用

            l 标准差值的解读

            l 标准差的计算

            l 怎样推算不能缺货时的安全库存量

             

            l 哪家公司会倒闭?

            l F公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求.

            l 某公司某单品在单库的周转率.

            l 某公司总库存的周转率.

            l G公司公司总库存缓慢的因素.

             

            第九技能:如何通过招投标进行有效的“砍价”?
            l 企业采购与政府采购的区别.

            l 政府采购的管理对象.

            l 政府采购的五种形式.

            l 什么叫“邀标”?

            l 什么情况下应该采用招投标?

            l 哪些采购可以搞招投标?

            l 不同采购的招标特点.

            l 如何实施邀请招投标?

            l 如何准备招标文件?

            l 评标方法有哪些?

            l 如何评定技术标?

            l 招投标方式的分类.

            l 暗标与明标的比较.

            l 招标的几种形式.

            l 什么是串通投标罪?特征有哪些?

            l 如何破解参标者的‘不轨’?

            l 如何保持投标商的积极性?

            l 招标实践中的几个问题.

            l 投标保证金与履约保证金.

            l J公司的<< 投标人须知 >>.

            l K公司的综合评标法.

            l 某公司的电子采购.

            【专家介绍】

            张仲豪老师

            毕业于美国密西根州立大学,硕士学位,是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司,担任公司运作总监及其他高级管理职务。三十多年的实战经历,专长于采购与供应链管理,是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。

            张老师是国际四大职业证书授权讲师:美国注册物流师(CTL)认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。

             

            授课风格:

            • 富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
            • 采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例,帮助学员拓宽视野,提高思维能力,掌握相关的方法和工具
            • 课件设计力求深度,实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹,具有高度的浓缩性.

            —

            时间

            十一月 8 (星期六) - 9 (星期日)

            地点

            广州

            价格

            4500

            报名




              客户关系管理与大数据

              0811月全天09客户关系管理与大数据(全天) 深圳 价格: 5980

              课程介绍

              【课程信息】 课程时间&地点:2025年03月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、 2025年7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海 课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别 课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。   深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念; 掌握大数据分析的基本思路与方法; 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术; 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块; 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。 【课程大纲】 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.4 大数据应用的最新进展 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 客户关系管理的定义 客户关系管理的本质 第二单元  客户关系管理能为企业带来什么 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值 客户关系管理目前在国内外应用发展状况 客户关系管理在机械制造行业的应用情况 第三单元  客户关系管理的内容 全员管理理念的更新和统一 业务流程的优化 信息化系统的部署与维护 数据的收集与维护 第四单元  客户关系管理发挥作用的机理及过程 客户关系管理的目标在于客户利益与企业利益的统一

              更多

              课程介绍

              【课程信息】

              课程时间&地点:2025年03月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、

              2025年7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海

              课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别

              课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

              【课程介绍】

              现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。

              企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。

               

              1. 深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念;
              2. 掌握大数据分析的基本思路与方法;
              3. 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比;
              4. 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;
              5. 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块;
              6. 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。

              【课程大纲】

              • 全面认识客户关系管理及其意义和价值

              前言 客户关系管理与大数据的关系

              1.1 客户关系管理成为企业的核心能力

              1.2 客户关系管理中的数据分析

              1.3 大数据分析应用的条件

              1.4 大数据应用的最新进展

              第一单元 客户关系管理的真正含义是什么

              1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系
              2. 客户关系管理的定义
              3. 客户关系管理的本质

              第二单元  客户关系管理能为企业带来什么

              1. 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义
              2. 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值
              3. 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值
              4. 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值
              5. 客户关系管理目前在国内外应用发展状况
              6. 客户关系管理在机械制造行业的应用情况

              第三单元  客户关系管理的内容

              1. 全员管理理念的更新和统一
              2. 业务流程的优化
              3. 信息化系统的部署与维护
              4. 数据的收集与维护

              第四单元  客户关系管理发挥作用的机理及过程

              1. 客户关系管理的目标在于客户利益与企业利益的统一
              2. 竞争使企业必须以客户价值为先
              3. 客户价值的创造在企业内外组织的协同中完成
              4. 客户信息的共享和分析决定了协同的效果
              5. 客户数据的收集和维护是客户信息共享和分析的基础

              第五单元  客户关系管理实施需要应对的挑战

              1. 思想认识上的障碍
              2. 分阶段的明确目标
              3. 业务流程的优化管理
              4. 变革过程中的利益调整
              5. 持续的资源投入
              • 客户关系管理的方法

               

              第一单元 满意度和忠诚度是客户关系管理的核心

              1.  提升客户满意度的思路和方法
              2.  提升客户忠诚度的途径

              第二单元  营销的管理

              1. 营销在客户关系管理中的作用
              2. 营销策略的制订
              3. 客户分类的方法

              第三单元  如何利用CRM促进销售

              1. 销售效率的提高依赖于销售过程的价值创造
              2. 销售能为客户创造的价值类型
              3. 建立销售模型与管理销售流程
              4. 客户信息的收集和利用

              第四单元  创造卓越的客户服务

              1. 服务贯穿客户关系的始终
              2. 服务在大客户销售中的价值
              3. 创造优质服务的途径
              4. 利用CRM管理服务全过程

              第五单元  企业集成管理

              1. 产品和服务是企业内外资源协同运作的结果
              2. 供应链管理思想的贯彻
              3. 流程和信息系统的集成

              第六单元  客户关系维护

              1. 客户关系维护建立在客户价值动态评价基础上
              2. 客户持续价值的评价与创造
              3. 客户忠诚是客户关系维护的重点
              4. 客户关系维护中的营销、销售及服务策略
              • 客户关系管理理念和方法在企业的贯彻落实

               

              第一单元 企业如何进行CRM业务流程重组

              1. 什么是业务流程重组(BPR)
              2. 流程重组动因“3C
              3. BPR的过程
              4. BPR的关注点
              5. BPR的方法
              6. CRM业务BPR的几个原则

              第二单元 CRM系统功能组件-营销自动化

              1.  典型的市场部门业务挑战
              2.  驱动快速和高效市场营销
              3.  市场部门的主要收益

              第三单元CRM系统功能组件-销售自动化

              1.  传统的业务挑战-销售领域
              2.  驱动快速和高效销售流程
              3.  提高销售效率
              4.  CRM销售自动化的主要收益
              5.  销售部门的主要收益

              第四单元CRM系统功能组件-客服自动化

              1.  客户服务的典型业务挑战
              2.  驱动快速和一致的客户服务
              3.  客户服务部门的主要收益
              • 客户关系管理的大数据分析

               

              第一单元  客户关系管理中常见的数据分析项目类型

              1.  目标客户的特征分析
              2.  目标客户的预测(响应、分类)模型
              3.  运营群体的活跃度定义
              4.  用户路径分析
              5.  交叉销售模型
              6.  信息质量模型
              7.  服务保障模型
              8.  用户(买家、卖家)分层模型
              9.  卖家(买家)交易模型
              10. 信用风险模型
              11. 商品推荐模型
              12. 数据产品
              13. 决策支持

              第二单元  数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作

              1. 数据分析团队与业务团队的分工和定位

              2. 数据化运营是真正的多团队、多专业的协同作业

              3. 实例示范数据化运营中的跨专业、跨团队协调合作

              第三单元  数据挖掘项目完整应用案例

              1. 项目背景和业务分析需求的提出

              2. 数据分析师参与需求讨论

              3. 制定需求分析框架和分析计划

              4. 抽取样本数据、熟悉数据、数据清洗和摸底

              5. 按计划初步搭建挖掘模型

              6. 与业务方讨论模型的初步结论,提出新的思路和模型优化方案

              7. 按优化方案重新抽取样本并建模,提炼结论并验证模型

              8. 完成分析报告和落地应用建议

              9. 制定具体的落地应用方案和评估方案

              10. 业务方实施落地应用方案并跟踪、评估效果

              11. 落地应用方案在实际效果评估后,不断修正完善

              12. 不同运营方案的评估、总结和反馈

              13. 项目应用后的总结和反思

              【专家介绍】

              宫同昌老师

              • Ø清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
              • Ø京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
              • Ø中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
              • Ø新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

              教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

              主要工作经历及业绩:

              现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师,清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

              曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;

              擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

              主讲课程有:

              1. 客户管理系列(CRM):
              • 标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

              《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;

              • 细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

              《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

              《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

              3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;

              1. 客服技巧与服务营销:

              1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;

              2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

              3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、

              《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》

              3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、

              《B2B销售数据分析方法与工具》

              1. 数字化营销:《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、

              《新媒体+短视频运营》等;

              主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

              曾服务过的企业:

              高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

              企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

              房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

              大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…

              医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

              汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

              农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

              金融行业:中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…

              制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

              制造业:三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生(中国)有限公司、中车、重庆长安…

              零售行业:优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…

              外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

              —

              时间

              十一月 8 (星期六) - 9 (星期日)

              地点

              深圳

              价格

              5980

              报名




                数字化时代CRM在企业中的应用

                0811月全天09数字化时代CRM在企业中的应用(全天) 深圳 价格: 5980

                课程介绍

                【课程信息】 课程时间&地点:2025年3月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、 2025年 7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海 课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别 课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。   深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念; 掌握大数据分析的基本思路与方法; 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术; 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块; 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。 【课程大纲】 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.4 大数据应用的最新进展 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 客户关系管理的定义 客户关系管理的本质 第二单元  客户关系管理能为企业带来什么 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值 客户关系管理目前在国内外应用发展状况 客户关系管理在机械制造行业的应用情况 第三单元  客户关系管理的内容 全员管理理念的更新和统一 业务流程的优化 信息化系统的部署与维护 数据的收集与维护 第四单元

                更多

                课程介绍

                【课程信息】

                课程时间&地点:2025年3月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、

                2025年 7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海

                课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别

                课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                【课程介绍】

                现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。

                企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。

                 

                1. 深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念;
                2. 掌握大数据分析的基本思路与方法;
                3. 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比;
                4. 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;
                5. 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块;
                6. 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。

                【课程大纲】

                • 全面认识客户关系管理及其意义和价值

                前言 客户关系管理与大数据的关系

                1.1 客户关系管理成为企业的核心能力

                1.2 客户关系管理中的数据分析

                1.3 大数据分析应用的条件

                1.4 大数据应用的最新进展

                第一单元 客户关系管理的真正含义是什么

                1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系
                2. 客户关系管理的定义
                3. 客户关系管理的本质

                第二单元  客户关系管理能为企业带来什么

                1. 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义
                2. 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值
                3. 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值
                4. 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值
                5. 客户关系管理目前在国内外应用发展状况
                6. 客户关系管理在机械制造行业的应用情况

                第三单元  客户关系管理的内容

                1. 全员管理理念的更新和统一
                2. 业务流程的优化
                3. 信息化系统的部署与维护
                4. 数据的收集与维护

                第四单元  客户关系管理发挥作用的机理及过程

                1. 客户关系管理的目标在于客户利益与企业利益的统一
                2. 竞争使企业必须以客户价值为先
                3. 客户价值的创造在企业内外组织的协同中完成
                4. 客户信息的共享和分析决定了协同的效果
                5. 客户数据的收集和维护是客户信息共享和分析的基础

                第五单元  客户关系管理实施需要应对的挑战

                1. 思想认识上的障碍
                2. 分阶段的明确目标
                3. 业务流程的优化管理
                4. 变革过程中的利益调整
                5. 持续的资源投入
                • 客户关系管理的方法

                 

                第一单元 满意度和忠诚度是客户关系管理的核心

                1.  提升客户满意度的思路和方法
                2.  提升客户忠诚度的途径

                第二单元  营销的管理

                1. 营销在客户关系管理中的作用
                2. 营销策略的制订
                3. 客户分类的方法

                第三单元  如何利用CRM促进销售

                1. 销售效率的提高依赖于销售过程的价值创造
                2. 销售能为客户创造的价值类型
                3. 建立销售模型与管理销售流程
                4. 客户信息的收集和利用

                第四单元  创造卓越的客户服务

                1. 服务贯穿客户关系的始终
                2. 服务在大客户销售中的价值
                3. 创造优质服务的途径
                4. 利用CRM管理服务全过程

                第五单元  企业集成管理

                1. 产品和服务是企业内外资源协同运作的结果
                2. 供应链管理思想的贯彻
                3. 流程和信息系统的集成

                第六单元  客户关系维护

                1. 客户关系维护建立在客户价值动态评价基础上
                2. 客户持续价值的评价与创造
                3. 客户忠诚是客户关系维护的重点
                4. 客户关系维护中的营销、销售及服务策略
                • 客户关系管理理念和方法在企业的贯彻落实

                 

                第一单元 企业如何进行CRM业务流程重组

                1. 什么是业务流程重组(BPR)
                2. 流程重组动因“3C
                3. BPR的过程
                4. BPR的关注点
                5. BPR的方法
                6. CRM业务BPR的几个原则

                第二单元 CRM系统功能组件-营销自动化

                1.  典型的市场部门业务挑战
                2.  驱动快速和高效市场营销
                3.  市场部门的主要收益

                第三单元CRM系统功能组件-销售自动化

                1.  传统的业务挑战-销售领域
                2.  驱动快速和高效销售流程
                3.  提高销售效率
                4.  CRM销售自动化的主要收益
                5.  销售部门的主要收益

                第四单元CRM系统功能组件-客服自动化

                1.  客户服务的典型业务挑战
                2.  驱动快速和一致的客户服务
                3.  客户服务部门的主要收益
                • 客户关系管理的大数据分析

                 

                第一单元  客户关系管理中常见的数据分析项目类型

                1.  目标客户的特征分析
                2.  目标客户的预测(响应、分类)模型
                3.  运营群体的活跃度定义
                4.  用户路径分析
                5.  交叉销售模型
                6.  信息质量模型
                7.  服务保障模型
                8.  用户(买家、卖家)分层模型
                9.  卖家(买家)交易模型
                10. 信用风险模型
                11. 商品推荐模型
                12. 数据产品
                13. 决策支持

                第二单元  数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作

                1. 数据分析团队与业务团队的分工和定位

                2. 数据化运营是真正的多团队、多专业的协同作业

                3. 实例示范数据化运营中的跨专业、跨团队协调合作

                第三单元  数据挖掘项目完整应用案例

                1. 项目背景和业务分析需求的提出

                2. 数据分析师参与需求讨论

                3. 制定需求分析框架和分析计划

                4. 抽取样本数据、熟悉数据、数据清洗和摸底

                5. 按计划初步搭建挖掘模型

                6. 与业务方讨论模型的初步结论,提出新的思路和模型优化方案

                7. 按优化方案重新抽取样本并建模,提炼结论并验证模型

                8. 完成分析报告和落地应用建议

                9. 制定具体的落地应用方案和评估方案

                10. 业务方实施落地应用方案并跟踪、评估效果

                11. 落地应用方案在实际效果评估后,不断修正完善

                12. 不同运营方案的评估、总结和反馈

                13. 项目应用后的总结和反思

                【专家介绍】

                宫同昌老师

                • Ø清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
                • Ø京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
                • Ø中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
                • Ø新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

                教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

                主要工作经历及业绩:

                现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师,清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

                曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;

                擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

                主讲课程有:

                1. 客户管理系列(CRM):
                • 标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

                《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;

                • 细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

                《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

                《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

                3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;

                1. 客服技巧与服务营销:

                1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;

                2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

                3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、

                《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》

                3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、

                《B2B销售数据分析方法与工具》

                1. 数字化营销:《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、

                《新媒体+短视频运营》等;

                主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

                曾服务过的企业:

                高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

                企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

                房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

                大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…

                医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

                汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

                农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

                金融行业:中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…

                制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

                制造业:三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生(中国)有限公司、中车、重庆长安…

                零售行业:优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…

                外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

                —

                时间

                十一月 8 (星期六) - 9 (星期日)

                地点

                深圳

                价格

                5980

                报名




                  TD实战:任职资格体系搭建和岗位胜任力应用

                  0811月全天09TD实战:任职资格体系搭建和岗位胜任力应用(全天) 上海 价格: 4580

                  课程介绍

                  【课程信息】 课程时间&地点:深圳:2024年11月30日-01日  北京:2025年03月22日-23日  上海:2025年05月10日-11日 深圳:2025年06月14日-15日  北京:2025年07月05日-06日  深圳:2025年10月25日-26日 上海:2025年11月08日-09日 课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 目前很多企业在人才能力管理和提升方面普遍面临三大难题: 1、方向不明:没有明确的人才能力需求方向,不清楚企业到底需要重点培养哪些类型的人才。 2、标准不清:缺乏人才多维度水平的衡量标准,既不能对内部人员进行合理分工,又无法与业内人才水平进行有效比对。 3、培养不精:不知道如何才能使得有潜力者的能力得以快速提升。 因此,企业尤其是研发体系首先要解决“究竟需要什么样的人才”,接着再来解决“如何评估并持续培养所需要的人才”,这就需要人才能力管理的整体解决方案,也是建立任职资格体系的真正意义所在。   如果你是管理者 1、修订任职资格标准更精细更科学 2、做好评审专家,合理坚定员工能力   如果你是员工 1、胜任所在岗位任职资格标准,努力达到更高标准 2、积极参与认证体现自己价值 【课程大纲】 1st Day 模块一、渊源:为什么人才管理需要建设任职资格体系? 1、任职资格由来和NVQ的标准结构 2、为什么给研发技术中心人员建立任职资格体系? 3、为什么做中高层管理者的任职资格评估? 4、为什么做营销人员的任职资格体系? 5、任职资格管理体系构建过程 6、任职资格管理体系构建路径 案例:华为成功建设任职资格体系启示   模块二、通道:如何设计任职资格职业发展通道? 1、如何划分职业分析与职族职类? 2、员工职业发展一般轨迹是什么? 3、职位管理4大模式是什么? 演练:职族职类设计 4、人力资源资源管理基石是什么? 5、设计如何职位职级对照表? 6、如何建立职业发展通道? 7、相对价值在职级体系的作用 8、如何划分大职级小职等? 演练:职级职等设计   模块三、标准:如何设计任职资格资格各类标准? 1、任职资格体系标准开发5步法 2、学历如何运用任职资格标准中? 3、资质证书如何运用到任职资格标准中? 4、培训时数如何运用到任职资格标准中? 5、年资如何运用任职资格标准中? 6、专业经验如何运用任职资格标准中? 7、业绩/绩效运用任职资格标准中? 8、任职资格知识技能四级描述法 9、基于工作场景的行为标准如何设计? 演练:标准设计   2nd Day 模块四、刻度:如何掌握胜任力词条编写技术? 1、胜任力词条的基本结构 2、胜任力维度、构面的组合 3、敏捷建模操作流程 4、经典模型2类词典 5、构建胜任力素质卡片 演练:敏捷建模工作坊   模块五、认证:如何设计任职资格认证? 1、初次认证与周期性认证的区别是? 2、什么是任职资格认证的原则? 3、如何设计任职资格认证流程? 4、如何对资格标准内容进行评价? 5、如何对能力素质标准内容进行评价? 6、如何对行为标准内容进行评价? 7、如何对知识技能内容进行评价? 8、任职资格认证各模块适用范围 9、任职资格认证管理机构与职责 10、工具:《任职资格认证申请表》 演练:认证设计   模块六、应用:任职资格在实际中如何应用? 1、如何与招聘管理进行接口分析? 2、如何对接员工生涯管理体系? 3、任职资格体系在薪酬激励中的作用 4、宽带薪酬体系为什么无法落地? 演练:任职资格薪酬对接应用 5、构建培训体系与学习地图 6、“分类别、分层级”的培训课程体系设计 7、撰写《任职资格管理制度》   总结提纲,复盘回顾 【专家介绍】 白老师 组织人才发展专家 上市公司组织发展总监 ODTD培训讲师 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者 中国人力资源实践创新(企业)评选评审 投资咨询公司高级合伙人 人力资源高级咨询师 中国人力资源开发研究会理事   经验背景 白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。 曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。 白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。 精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。 之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。 --

                  更多

                  课程介绍

                  【课程信息】

                  课程时间&地点:深圳:2024年11月30日-01日  北京:2025年03月22日-23日  上海:2025年05月10日-11日

                  深圳:2025年06月14日-15日  北京:2025年07月05日-06日  深圳:2025年10月25日-26日

                  上海:2025年11月08日-09日

                  课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                  【课程介绍】

                  目前很多企业在人才能力管理和提升方面普遍面临三大难题:

                  1、方向不明:没有明确的人才能力需求方向,不清楚企业到底需要重点培养哪些类型的人才。

                  2、标准不清:缺乏人才多维度水平的衡量标准,既不能对内部人员进行合理分工,又无法与业内人才水平进行有效比对。

                  3、培养不精:不知道如何才能使得有潜力者的能力得以快速提升。

                  因此,企业尤其是研发体系首先要解决“究竟需要什么样的人才”,接着再来解决“如何评估并持续培养所需要的人才”,这就需要人才能力管理的整体解决方案,也是建立任职资格体系的真正意义所在。

                   

                  如果你是管理者

                  1、修订任职资格标准更精细更科学

                  2、做好评审专家,合理坚定员工能力

                   

                  如果你是员工

                  1、胜任所在岗位任职资格标准,努力达到更高标准

                  2、积极参与认证体现自己价值

                  【课程大纲】

                  1st Day

                  模块一、渊源:为什么人才管理需要建设任职资格体系?

                  1、任职资格由来和NVQ的标准结构

                  2、为什么给研发技术中心人员建立任职资格体系?

                  3、为什么做中高层管理者的任职资格评估?

                  4、为什么做营销人员的任职资格体系?

                  5、任职资格管理体系构建过程

                  6、任职资格管理体系构建路径

                  案例:华为成功建设任职资格体系启示

                   

                  模块二、通道:如何设计任职资格职业发展通道?

                  1、如何划分职业分析与职族职类?

                  2、员工职业发展一般轨迹是什么?

                  3、职位管理4大模式是什么?

                  演练:职族职类设计

                  4、人力资源资源管理基石是什么?

                  5、设计如何职位职级对照表?

                  6、如何建立职业发展通道?

                  7、相对价值在职级体系的作用

                  8、如何划分大职级小职等?

                  演练:职级职等设计

                   

                  模块三、标准:如何设计任职资格资格各类标准?

                  1、任职资格体系标准开发5步法

                  2、学历如何运用任职资格标准中?

                  3、资质证书如何运用到任职资格标准中?

                  4、培训时数如何运用到任职资格标准中?

                  5、年资如何运用任职资格标准中?

                  6、专业经验如何运用任职资格标准中?

                  7、业绩/绩效运用任职资格标准中?

                  8、任职资格知识技能四级描述法

                  9、基于工作场景的行为标准如何设计?

                  演练:标准设计

                   

                  2nd Day

                  模块四、刻度:如何掌握胜任力词条编写技术?

                  1、胜任力词条的基本结构

                  2、胜任力维度、构面的组合

                  3、敏捷建模操作流程

                  4、经典模型2类词典

                  5、构建胜任力素质卡片

                  演练:敏捷建模工作坊

                   

                  模块五、认证:如何设计任职资格认证?

                  1、初次认证与周期性认证的区别是?

                  2、什么是任职资格认证的原则?

                  3、如何设计任职资格认证流程?

                  4、如何对资格标准内容进行评价?

                  5、如何对能力素质标准内容进行评价?

                  6、如何对行为标准内容进行评价?

                  7、如何对知识技能内容进行评价?

                  8、任职资格认证各模块适用范围

                  9、任职资格认证管理机构与职责

                  10、工具:《任职资格认证申请表》

                  演练:认证设计

                   

                  模块六、应用:任职资格在实际中如何应用?

                  1、如何与招聘管理进行接口分析?

                  2、如何对接员工生涯管理体系?

                  3、任职资格体系在薪酬激励中的作用

                  4、宽带薪酬体系为什么无法落地?

                  演练:任职资格薪酬对接应用

                  5、构建培训体系与学习地图

                  6、“分类别、分层级”的培训课程体系设计

                  7、撰写《任职资格管理制度》

                   

                  总结提纲,复盘回顾

                  【专家介绍】

                  白老师

                  • 组织人才发展专家
                  • 上市公司组织发展总监
                  • ODTD培训讲师
                  • 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者
                  • 中国人力资源实践创新(企业)评选评审
                  • 投资咨询公司高级合伙人
                  • 人力资源高级咨询师
                  • 中国人力资源开发研究会理事

                   

                  经验背景

                  白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。

                  曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。

                  白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。

                  精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。

                  之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

                  —

                  时间

                  十一月 8 (星期六) - 9 (星期日)

                  地点

                  上海

                  价格

                  4580

                  报名




                    如何减少库存、提高库存周转率

                    0811月全天09如何减少库存、提高库存周转率(全天) 深圳 价格: 4500

                    课程介绍

                    【课程信息】 课程时间&地点:4月12-13日【深圳】           6月14-15日【广州】 8月16-17日【深圳】          9月13-14日【广州】 11月8-9日【深圳】           12月20-21日【广州】 课程对象:高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 企业老总都希望公司的库存越少越好。但是,库存为什么就降不下来? 库存管理的挑战有哪些?电脑上的数据为什么老不靠谱?库存发生了呆滞,应该怎么处理?库存如何分类才合理,不同类型的库存在管理上有什么区别?项目性物品和重复性物品备库存的区别是什么?需求预测在备库存时如何科学运用?安全库存真的能确保库存“安全”吗?自用性备件的库存管理有什么特殊之处?如何减少库存物品的损耗?如何做好库存管理的优化与创新? 作为库存管理相关人员,应具备哪些专业技能,快速且准确地诊断库存现状,以便及时发现库存问题并解决问题;作为库存管理相关人员,应具备哪些专业技能,维持健康合理的库存水平,以便有效地支撑公司业务发展。 理论知识充沛:库存基本概念清晰解读,协助学员系统化补充库存管理相关基础知识。 行业案例新颖:最新库存案例精准剖析,通过案例总结经验和方法。 讲师经验丰富:讲师深耕供应链超十年,了解各行业库存管理差异和处理方案。 绩效指标完善:绩效考核体系科学合理,以合理地考核工具推动供应链问题的解决。 授课方式灵活:在线培训和面授课程、公开课程和企业内训,满足不同授课方式的需求。 授课效果显著:课程填空式设计助力学员加深印象,小组讨论设计帮助学员理解吸收。 【课程大纲】              核心要点 案例分享与讨论 第一技能:如何应对库存管理的挑战? Ø 库存的类别有哪些 Ø 五种库存管理的差异 Ø 销售型库存与仓库的关系 Ø 各相关部门对库存的影响 Ø 我们为什么要备库存 Ø 需求的四种类型 Ø 选择何种类型的决定因素是什么 Ø 四种类型企业应该备什么 Ø 库存过高的缺点有哪些 Ø 财务管理的三张表 Ø 占用大量资金的后果 Ø 企业老总对库存管理的要求有哪些? Ø 老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求? Ø 如何计算缺货率 Ø 如何计算某原材料的缺货成本 Ø X公司Y原材料的缺货成本是多少 Ø 如何计算门店缺货的损失 Ø 如何计算某自用物品的缺货成本 Ø 如何衡量库存积压的现状 Ø 库龄的天数 Ø 库存周转率的几种算法 Ø 如何计算某单品在单库的周转率 Ø 库龄天数与周转天数的区别 Ø 单库总体周转率 Ø 如何计算公司总库存的周转率 Ø 不同周转率的用途 Ø 造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些 Ø 库存管理的绩效考核体系   l 某公司的资产负债表(Balance Sheet) l 某公司的损益表(P&L) l 三家公司哪家会倒闭? l 某公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求 l 某公司某单品在单库的周转率 l 某公司总库存周转率的计算 l 某公司某原材料的缺货成本计算 l 门店缺货损失的计算 l 自用物品缺货成本的计算 第二技能:如何确保库存信息及时、准确? 第一节:如何实施有效的盘点   Ø 盘点的KPI指标有哪些? Ø 盘点各KPI指标的关系? Ø 盘点亏或盈应不应该罚 Ø 全面盘点的工作流程如何? Ø 盘点准备工作做些什么? Ø 盘点管理的难度是什么? Ø 四种盘点类型的比较 Ø 盘点的三种方法 Ø 盲盘与实盘的比较 Ø 如何做好车间剩料的库存管理 l 盘点不同KPI的计算差异 l 全面盘点的工作流程设计 第二节:如何减少盘损率   Ø 账实不符的产生原因 Ø 什么是“负库存” Ø 负库存的产生原因 Ø 如何减少“负库存” Ø 对于无法点准的物品,如何保证数量 Ø 如何避免填表出错?

                    更多

                    课程介绍

                    【课程信息】

                    课程时间&地点:4月12-13日【深圳】           6月14-15日【广州】

                    8月16-17日【深圳】          9月13-14日【广州】

                    11月8-9日【深圳】           12月20-21日【广州】

                    课程对象:高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人

                    课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                    【课程介绍】

                    企业老总都希望公司的库存越少越好。但是,库存为什么就降不下来? 库存管理的挑战有哪些?电脑上的数据为什么老不靠谱?库存发生了呆滞,应该怎么处理?库存如何分类才合理,不同类型的库存在管理上有什么区别?项目性物品和重复性物品备库存的区别是什么?需求预测在备库存时如何科学运用?安全库存真的能确保库存“安全”吗?自用性备件的库存管理有什么特殊之处?如何减少库存物品的损耗?如何做好库存管理的优化与创新?

                    作为库存管理相关人员,应具备哪些专业技能,快速且准确地诊断库存现状,以便及时发现库存问题并解决问题;作为库存管理相关人员,应具备哪些专业技能,维持健康合理的库存水平,以便有效地支撑公司业务发展。

                    1. 理论知识充沛:库存基本概念清晰解读,协助学员系统化补充库存管理相关基础知识。
                    2. 行业案例新颖:最新库存案例精准剖析,通过案例总结经验和方法。
                    3. 讲师经验丰富:讲师深耕供应链超十年,了解各行业库存管理差异和处理方案。
                    4. 绩效指标完善:绩效考核体系科学合理,以合理地考核工具推动供应链问题的解决。
                    5. 授课方式灵活:在线培训和面授课程、公开课程和企业内训,满足不同授课方式的需求。
                    6. 授课效果显著:课程填空式设计助力学员加深印象,小组讨论设计帮助学员理解吸收。

                    【课程大纲】

                                 核心要点 案例分享与讨论
                    第一技能:如何应对库存管理的挑战?
                    Ø 库存的类别有哪些

                    Ø 五种库存管理的差异

                    Ø 销售型库存与仓库的关系

                    Ø 各相关部门对库存的影响

                    Ø 我们为什么要备库存

                    Ø 需求的四种类型

                    Ø 选择何种类型的决定因素是什么

                    Ø 四种类型企业应该备什么

                    Ø 库存过高的缺点有哪些

                    Ø 财务管理的三张表

                    Ø 占用大量资金的后果

                    Ø 企业老总对库存管理的要求有哪些?

                    Ø 老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求?

                    Ø 如何计算缺货率

                    Ø 如何计算某原材料的缺货成本

                    Ø X公司Y原材料的缺货成本是多少

                    Ø 如何计算门店缺货的损失

                    Ø 如何计算某自用物品的缺货成本

                    Ø 如何衡量库存积压的现状

                    Ø 库龄的天数

                    Ø 库存周转率的几种算法

                    Ø 如何计算某单品在单库的周转率

                    Ø 库龄天数与周转天数的区别

                    Ø 单库总体周转率

                    Ø 如何计算公司总库存的周转率

                    Ø 不同周转率的用途

                    Ø 造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些

                    Ø 库存管理的绩效考核体系

                     

                    l 某公司的资产负债表(Balance Sheet)

                    l 某公司的损益表(P&L)

                    l 三家公司哪家会倒闭?

                    l 某公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求

                    l 某公司某单品在单库的周转率

                    l 某公司总库存周转率的计算

                    l 某公司某原材料的缺货成本计算

                    l 门店缺货损失的计算

                    l 自用物品缺货成本的计算

                    第二技能:如何确保库存信息及时、准确?
                    第一节:如何实施有效的盘点

                     

                    Ø 盘点的KPI指标有哪些?

                    Ø 盘点各KPI指标的关系?

                    Ø 盘点亏或盈应不应该罚

                    Ø 全面盘点的工作流程如何?

                    Ø 盘点准备工作做些什么?

                    Ø 盘点管理的难度是什么?

                    Ø 四种盘点类型的比较

                    Ø 盘点的三种方法

                    Ø 盲盘与实盘的比较

                    Ø 如何做好车间剩料的库存管理

                    l 盘点不同KPI的计算差异

                    l 全面盘点的工作流程设计

                    第二节:如何减少盘损率

                     

                    Ø 账实不符的产生原因

                    Ø 什么是“负库存”

                    Ø 负库存的产生原因

                    Ø 如何减少“负库存”

                    Ø 对于无法点准的物品,如何保证数量

                    Ø 如何避免填表出错?

                    l 无法点准的物品如何借助电子设备盘点
                    第三节:如何减少实库数据与电脑数据的时差 Ø 如何缩短‘实库数据与电脑数据的时差’

                    Ø 条形码的分类

                    Ø 商品条形码和物流条形码

                    Ø 如何编制物流条形码

                    Ø 条形码技术的组成部分

                    Ø 手持终端有哪些功能?

                    Ø 什么是RF实时技术?

                    Ø 什么是RFID?

                    Ø 什么是POS系统

                    Ø 什么是MES

                    Ø “MES”的特点

                    l 商品条形码和物流条形码的对比

                    l 编制物流条形码的原理

                    l 手持终端功能展示

                    l RFID技术应用场景展示

                    l MES系统应用场景展示

                    第三技能:如何减少并及时处理呆滞库存?
                    Ø 库存闲置与呆滞的区别

                    Ø 如何计算库存呆滞率

                    Ø 如何控制呆滞库品

                    Ø 库存的呆滞期限如何设定

                    Ø 不同类别库品的呆滞期限如何设置

                    Ø 工业品和自用品呆滞库品如何处理

                    Ø 零售品呆滞库品如何处理

                    Ø 造成库品呆滞的原因

                    Ø 如何处理客户订单的变更要求

                    Ø 如何降低新品引入对原有库存的影响

                     

                    l 库存呆滞率计算公式

                    l 控制呆滞库存的步骤

                    l 客户订单变更需求的正确处理顺序

                    第四技能:如何做好库存物品的分类管理?
                    第一节:原材料如何分类 Ø 为什么说‘按库存金额’分类ABC是错的

                    Ø 如何进行原材料的分类?

                    Ø 饼干加工厂的原材料分类

                    Ø 本公司的现状

                    Ø 不同材料的库存管理策略

                    Ø 库存管理如何“盯死它”?

                    Ø 什么是Pareto(帕累托)分类法

                    Ø 如何进行帕累托分类?

                    Ø 第一步:对所需分析的指标,从大到小进行排序

                    Ø 第二步:计算每一物品占总体的百分率

                    Ø 第三步:计算每一物品的累积百分率

                    Ø 计算累积百分率的捷径法

                    Ø 计算累积百分率的意义

                    Ø 第五步:对物品进行分类

                    Ø 对采购物品进行ABC分类的目的

                    l 饼干加工厂的原材料是如何分类的

                    l 什么是Pareto(帕累托)分类法

                    l 帕累托分类的步骤

                    第二节:制造商成品如何分类

                     

                    Ø 总仓成品应该如何分类

                    Ø 成品库存的分类管理策略

                    Ø 成品库存与工厂接订模式的关系

                    第三节:商贸库存如何分类 Ø 商贸企业的商品如何分类

                    Ø 商贸商品的库存策略

                    Ø 便利店哪类商品没有

                    Ø 电商的哪类商品应自己备

                    第四节:自用性备件如何分类 Ø 备件库存如何分类

                    Ø 什么是备件生命期 —浴盆曲线

                    Ø 备件浴盆曲线的指导意义是什么

                    Ø 如何做好备件的补货管理

                    Ø 使用部门如何制定‘备件需求计划’

                    第五节:什么是投机库存 Ø 同一库存物品可能包括哪些成分

                    Ø 各自的责任部门

                    Ø “在途库存”的管理

                    Ø 贵公司安全库存的定义是哪一条

                    Ø “投机性库存”的管理

                    Ø “季节性库存”的管理

                    第五技能:如何做好项目性物品的库存管理?
                    项目性物品库存管理的挑战

                    Ø 一次性物品的供应匹配性 - 甘特图法

                    Ø 项目进度计划制定的基本步骤

                    Ø 第一步:罗列某订单项目的生产采购活动

                    Ø 还缺了哪些工作?

                    Ø 第二步:编制各活动的逻辑层次图

                    Ø 各项工作的逻辑关系?

                    Ø 第三步:明确各项活动的预计工期

                    Ø PERT平均工期

                    Ø PERT法的统计学背景

                    Ø 如何计算PERT工期?

                    Ø 案例:某公司‘抽屉文件柜’生产采购的逻辑层次图

                    Ø 第四步:预测‘项目’完成总时间

                    Ø 抽屉文件柜的完成总时间

                    Ø 第五步:分析交货延迟缺口

                    Ø 抽屉文件柜的交货延迟缺口

                    Ø 第六步:计算每项活动的时间缺口

                    Ø 抽屉文件柜的时差

                    Ø 第七步:调整相关活动的工期

                    Ø 抽屉文件柜相关工期的调整分析

                    Ø 第八步:采购、生产活动的优化

                    Ø 第九步:编制供应计划甘特图

                    Ø 第十步:计划执行的及时调整

                    Ø 什么是Microsoft Project软件

                    l 项目进度计划制定的基本步骤

                    l 开会前准备工作的罗列

                    l 某公司“抽屉文件柜”的生产采购甘特图

                    l Microsoft Project软件

                     

                    第六技能:如何做好重复性物品的补货管理?
                    第一节:如何分析各库存物品补货管理的现状

                     

                    Ø 如何分析各库存物品的补货管理现状

                    Ø 第一步:绘制该单品库存曲线图

                    Ø 第二步:在库存曲线图上标出订货日期

                    Ø 第三步:分析库存曲线图(案例结论)

                     

                    Ø 某公司如何绘制库存曲线图

                    Ø 某产品如何确定补货点

                    Ø 某公司如何计算经济订货量

                    Ø 某公司如何计算库存持有成本率

                    Ø 如何用Excel进行定量法补货

                    Ø 冻结期计划模式下的补货

                    Ø A公司当定期间隔等于订单响应期时,需要补货多少?

                    Ø B公司当定期间隔长于订单响应期时,需要补货多少?

                    Ø C公司是如何滚动式补货

                     

                    第二节:正确选择适合于各物品的补货方法

                     

                    Ø 如何选择适合的补货方法

                    Ø 什么是定量补货法

                    Ø 补货点与安全库存的区别

                    Ø 如何确定补货点?

                    Ø 影响补货点的因素

                    Ø 如何确定补货量?

                    Ø 如何计算经济订货量

                    Ø 采购订货的成本包括哪些内容

                    Ø “库存持有成本”包括哪些费用

                    Ø 如何计算“库存持有成本率”

                    Ø 为什么要计算“库存持有成本率”

                    Ø 如何计算单品库存持有成本

                    Ø 如何用Excel 进行定量法补货

                    Ø 什么是双堆法

                    Ø 什么是定期补货法

                    Ø 定期补货法示意图

                    Ø 两种补货法的比较

                    Ø 如何确定定期法的订货日期?

                    Ø 影响定期法补货量确定的因素有哪些

                    Ø 情况一:当定期间隔等于订单响应期时

                    Ø 如何用Excel表计算

                    Ø 情况二:当定期间隔长于订单响应期时

                    Ø 如何用Excel表计算

                    Ø 当订单响应期太长时?

                    Ø 什么是滚动式补货

                    Ø “滚动式补货”的要点

                    Ø 如何获知未来的需求量

                    第七技能:如何预测需求量?
                     

                     

                     

                     

                    第一节:如何预测年度需求总量

                     

                    Ø 什么是时间序列预测法

                    Ø 时间序列预测的基本原理

                    Ø 如何实施时间序列预测法

                    Ø 什么是指数平滑法?

                    Ø 如何选择α值

                    Ø 时间序列预测法的原理 – 反向模拟

                    Ø 如何衡量趋势性预测的误差性

                    Ø 误差率的比较

                    Ø 计算标准差的作用

                    Ø 标准差值的解读

                    Ø 标准差值大小的含意

                    Ø 如何选择较佳的预测系数

                    Ø 为什么要“先看标准差,后看平均值”

                    Ø 为什么要对预测值进行校正?

                    Ø 如何对预测值进行校正

                    l 指数平滑法原理展示

                    l W物品是如何选择α值

                    l 时间序列预测法原理

                    l 某公司产品预测误差率的比较

                    l 用Excel计算标准差

                    l 某公司预测值的校正

                    l 某公司的波动性指数法?

                    l 某公司老产品更换用备件的预测

                     

                    第二节:如何预测年内各时段的需求量

                     

                    Ø 如何预测年内各时段的需求量

                    Ø 什么是波动性指数法?

                     
                    第三节:如何预测4S店备件的需求量

                     

                    Ø 老产品更换用备件的预测

                     

                     
                    第八技能:如何减少安全库存量?
                    Ø 什么是安全库存?

                    Ø 员工午餐如何备货?

                    Ø 如何设定安全库存量

                    Ø 什么是“1.5倍补货原则”

                    Ø 如何降低安全库存的百分率

                    Ø 安全库存因子与库存服务水平的关系表

                    Ø 如何计算安全库存管理现状值?

                    Ø 如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’

                    Ø 怎样推算不能缺货时的安全库存量

                    Ø 如何降低安全库存

                    Ø 如何判断安全库存设定的合理性

                    l 某公司员工午餐如何备货?

                    l 1.5倍补货案例

                    l 安全库存管理现状值计算

                    l 某公司怎样推算不能缺货时的安全库存量

                    l 安全库存判断线

                     

                    第九技能:如何做好库存管理的优化与创新?
                    第一节:库存导向型企业与戴尔模式

                     

                    Ø 什么是戴尔线上销售模式

                    Ø 戴尔线上销售模式的优缺点

                    l 戴尔线上销售模式

                    l Smart轿车组装模式

                    l 戴尔公司如何提高供应商备货的积极性

                    l 沃尔玛VMI库存管理模式

                    l 传统时尚业运作模式

                    l Zara运作模式

                    l 牛鞭效应案例

                    l 越库运作模式

                    l 多仓库平方根法则

                    l 宜家模式

                     

                    第二节:零库存管理的运作模式

                     

                    Ø 什么是零库存管理模式

                    Ø “零库存管理”的三种形式

                    Ø JIT供应的三种类型

                    Ø 戴尔公司如何提高供应商备库存的积极性

                    Ø 如何有效实施JIT供应方式

                    Ø 双方数据交换的方式

                    Ø 什么是Milk Run

                    Ø Milk Run(循环取货)的利与弊

                    Ø 什么是VMI管理

                    Ø 什么是沃尔玛的VMI

                    Ø 如何做好自动补货系统

                    Ø 徐福记的“散装专柜”终端销售模式

                    第三节:时尚性企业与ZARA模式

                     

                    Ø 传统时尚业的运作模式

                    Ø 传统模式的原因-订货制

                    Ø ZARA的生产供应链

                    Ø ZARA模式的特点

                    第四节:牛鞭效应与越库运作模式

                     

                    Ø 我们为什么需要渠道商

                    Ø 什么是牛鞭效应

                    Ø 牛鞭效应案例

                    Ø 牛鞭效应的后果

                    Ø 如何降低牛鞭效应

                    Ø 什么是“越库运作”

                    Ø 越库运作的条件

                    Ø 如何实施渠道扁平化

                    Ø 如何管理代理式商家的库存

                    Ø 如何管理买断式商家的库存

                    第五节:仓库的分发中心与配送中心的区别 Ø RDC与DC的区别

                    Ø 什么是多仓库的平方根原理

                    Ø 平方根法则的案例

                    Ø 销售各地设仓的利与弊

                    Ø 是否就地设仓的判定依据

                    Ø “量大总仓调、量小就地备”的好处

                    Ø 建立配送中心的利与弊

                    第六节:门店库存管理与宜家模式

                     

                    Ø 线下实体店销售的商品种类是越多越好吗

                    Ø 如何合理设定SKU数

                    Ø 宜家商品成列的规则

                    Ø 宜家模式的优缺点

                    第十技能:如何减少库存物品的损耗?
                    Ø 库存损耗的类别

                    Ø 如何做到“先进先出”

                    Ø 掏式摆放如何改

                    Ø 如何禁止叠放物品

                    Ø 板货标示的基本内容

                    Ø 板货标示的作用有哪些?

                    Ø 仓库的设计要求

                    Ø 仓库如何防潮?

                    Ø 双门制

                    l 某公司呆滞物品处理岗位的招聘要求

                    l 寄售网、库存积压网等

                    l 处理客户订单变更的正确顺序

                    l “先进先出”对库位设计的要求

                    l 货板标识的内容

                    【专家介绍】

                    方老师(Wilson Fang)

                    现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理

                    主要工作经历
                    相关工作年限 17年
                    一、豪仕供应链培训讲师

                    1.从事专业培训讲师7年以上,包括公开课、内训课、企业供应链咨询等业务形式。课程内容覆盖仓储管理、库存管理、供应商管理等。

                    2.专注于供应链业务流程优化的研究与指导,通过公开课为学员提供系统的供应链管理知识,通过内训课为企业提供个性化理论与实践指导,通过供应链咨询服务为企业提供供应链全流程或重点环节的精准诊断和高效解决方案。

                    二、华为技术有限公司

                    1.树立端到端供应链管理意识,从端到端交付的角度指导具体节点业务的开展;

                    2.做好供应链风险防控,通过项目前期介入,提前采购市场运能,确保对未来项目国际物流环节有充足的保障,并制定后备方案以降低物流环节的风险;
                    3.制订科学合理的供应商管理KPI,监控和管理第三方国际货代公司,确保货物在途安全、及时、低成本,协助货物在进口、出口环节顺利通关;
                    4.全面了解了全流程物流业务,具备对各业务环节风险的把控和应对能力。

                    三、联想信息产品(深圳)有限公司

                    1.供应链业务高效匹配公司战略,根据公司年度战略和分解的KPI(含年度、季度和月度KPI),结合公司内部和ODM供应情况,同市场营销部门制定销售计划,确保订单及时、准确地流入供应环节;
                    2.从端到端全流程管理的角度出发,通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理,保证订单高效地履行,确保满足客户需求,并达成公司制定的业务目标;
                    3.从供应链业务全流程管理的角度出发,发挥订单履约岗位的主动引导作用,有效整合供应链各环节,通过提前介入和风险预测,实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接,更好地满足市场的需求,更大地实现供应链的价值。

                    四、西门子欧司朗(中国)照明有限公司

                    1.优化供应链生产计划管理,通过提前介入、准确预测提高生产计划对业务的支持效率,同时降低了供应链库存管理成本;
                    2.建立业务分析模型和标准化业务模板,不断总结分析业务数据,找出业务优劣点并进行优化,通过标准化业务模板提高业务运作效率;
                    3.通过积极的跨部门业务联动,有效管理成品库存和原材料库存,维持合理库存水平,降低资金积压的同时,有效赋能公司战略;
                    4.通过制定科学合理的供应商KPI,有效管理内外部供应商,确保订单履行的及时性和紧急响应的弹性;
                    5.以供应链管理持续提升为出发点,结合公司战略和业务变化,适时调整业务重心,确保供应链业务的高效性。

                    五、某央企通信运营商(现职单位)

                    1.供应链管理体系的构建,配合公司战略并结合公司实际条件,从公司全局的高度推进供应链管理体系的建设和完善,包括建章立制、流程规范、信息化系统建设、供应链一体化规划等;
                    2.供应商管理体系的构建,从战略角度规范供应商的业务管理,包括招标采购、合同履约(包括交期、质量、服务等)、供应商关系维护以及供应商后评估等全周期供应商管理等;

                    3.端到端供应链业务流程的规范,从全业务流程角度做好各业务节点的供应商联动,覆盖需求立项、采购招标、订单履约、物流仓储、质量检测及售后跟踪评价等;
                    4.供应链管理一体化推进,围绕供应链“降本增效”原则推进业务整合,包括统一订单、统一仓储、统一配送和统一检测等,推动建立订单管理中心、仓储配送中心和质量检测中心等;
                    5.持续提升供应链人员业务水平,包括推动公司管理层从战略角度提升供应链全流程管理意识、指导和培训分公司供应链管理业务人员提升业务技能和效率。

                    主要成就
                    1.供应链培训和咨询业务,服务超过100家企业品牌,受训学员超过1000人。

                    2.参与华为SA(南美洲)地区巴西供应中心的建立,负责整个供应中心国际段的进口物流,负责管理OEM供应商的国际物流,高效地保障了供应中心业务的执行;

                    3.负责联想MEA(中东、非洲)地区供应链端到端的监控和管理,以高效的供应链管理,有效赋能公司市场战略的实现;

                    4.负责西门子欧司朗Asia-Pacific(亚太)地区供应链部分产品生产计划工作,顺利保障各项目供应的同时,高效地支撑了各个重点项目的供应;

                    5.负责现有单位供应链体系建立的调研规划,通过建章立制、考核指导、信息化建设和一体化规划,使得公司供应链体系为行业领先。

                    授课风格
                    问题式引导演绎,促使学员专注学习;工具式案例设计,确保学员掌握应用;

                    聚焦式业务讲解,提升学员职场阅历;开放式思维引导,激发学员举一反三;

                    生动式演绎讲解,巩固学员学习成效;创新式内容设计,理论实践与时俱进。

                    —

                    时间

                    十一月 8 (星期六) - 9 (星期日)

                    地点

                    深圳

                    价格

                    4500

                    报名




                      客户关系管理师高级研修班

                      0811月全天09客户关系管理师高级研修班(全天) 深圳 价格: 5980

                      课程介绍

                      【课程信息】 课程时间&地点:2025年03月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、 2025年7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海 课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别 课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。   企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。   深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念; 掌握大数据分析的基本思路与方法; 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术; 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块; 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。 【课程大纲】 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.4 大数据应用的最新进展 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 客户关系管理的定义 客户关系管理的本质 第二单元  客户关系管理能为企业带来什么 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值 客户关系管理目前在国内外应用发展状况 客户关系管理在机械制造行业的应用情况 第三单元  客户关系管理的内容 全员管理理念的更新和统一 业务流程的优化 信息化系统的部署与维护 数据的收集与维护 第四单元  客户关系管理发挥作用的机理及过程

                      更多

                      课程介绍

                      【课程信息】

                      课程时间&地点:2025年03月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、

                      2025年7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海

                      课程对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别

                      课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                      【课程介绍】

                      现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。

                       

                      企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。

                       

                      1. 深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念;
                      2. 掌握大数据分析的基本思路与方法;
                      3. 了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比;
                      4. 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;
                      5. 把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块;
                      6. 了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。

                      【课程大纲】

                      • 全面认识客户关系管理及其意义和价值

                      前言 客户关系管理与大数据的关系

                      1.1 客户关系管理成为企业的核心能力

                      1.2 客户关系管理中的数据分析

                      1.3 大数据分析应用的条件

                      1.4 大数据应用的最新进展

                      第一单元 客户关系管理的真正含义是什么

                      1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系
                      2. 客户关系管理的定义
                      3. 客户关系管理的本质

                      第二单元  客户关系管理能为企业带来什么

                      1. 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义
                      2. 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值
                      3. 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值
                      4. 客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价值
                      5. 客户关系管理目前在国内外应用发展状况
                      6. 客户关系管理在机械制造行业的应用情况

                      第三单元  客户关系管理的内容

                      1. 全员管理理念的更新和统一
                      2. 业务流程的优化
                      3. 信息化系统的部署与维护
                      4. 数据的收集与维护

                      第四单元  客户关系管理发挥作用的机理及过程

                      1. 客户关系管理的目标在于客户利益与企业利益的统一
                      2. 竞争使企业必须以客户价值为先
                      3. 客户价值的创造在企业内外组织的协同中完成
                      4. 客户信息的共享和分析决定了协同的效果
                      5. 客户数据的收集和维护是客户信息共享和分析的基础

                      第五单元  客户关系管理实施需要应对的挑战

                      1. 思想认识上的障碍
                      2. 分阶段的明确目标
                      3. 业务流程的优化管理
                      4. 变革过程中的利益调整
                      5. 持续的资源投入
                      • 客户关系管理的方法

                       

                      第一单元 满意度和忠诚度是客户关系管理的核心

                      1.  提升客户满意度的思路和方法
                      2.  提升客户忠诚度的途径

                      第二单元  营销的管理

                      1. 营销在客户关系管理中的作用
                      2. 营销策略的制订
                      3. 客户分类的方法

                      第三单元  如何利用CRM促进销售

                      1. 销售效率的提高依赖于销售过程的价值创造
                      2. 销售能为客户创造的价值类型
                      3. 建立销售模型与管理销售流程
                      4. 客户信息的收集和利用

                      第四单元  创造卓越的客户服务

                      1. 服务贯穿客户关系的始终
                      2. 服务在大客户销售中的价值
                      3. 创造优质服务的途径
                      4. 利用CRM管理服务全过程

                      第五单元  企业集成管理

                      1. 产品和服务是企业内外资源协同运作的结果
                      2. 供应链管理思想的贯彻
                      3. 流程和信息系统的集成

                      第六单元  客户关系维护

                      1. 客户关系维护建立在客户价值动态评价基础上
                      2. 客户持续价值的评价与创造
                      3. 客户忠诚是客户关系维护的重点
                      4. 客户关系维护中的营销、销售及服务策略
                      • 客户关系管理理念和方法在企业的贯彻落实

                       

                      第一单元 企业如何进行CRM业务流程重组

                      1. 什么是业务流程重组(BPR)
                      2. 流程重组动因“3C
                      3. BPR的过程
                      4. BPR的关注点
                      5. BPR的方法

                      【专家介绍】

                      宫同昌老师

                      • Ø清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
                      • Ø京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
                      • Ø中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
                      • Ø新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

                      教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

                      主要工作经历及业绩:

                      现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师,清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

                      曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;

                      擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

                      主讲课程有:

                      1. 客户管理系列(CRM):
                      • 标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

                      《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;

                      • 细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

                      《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

                      《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

                      3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;

                      1. 客服技巧与服务营销:

                      1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;

                      2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

                      3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、

                      《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》

                      3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、

                      《B2B销售数据分析方法与工具》

                      1. 数字化营销:《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、

                      《新媒体+短视频运营》等;

                      主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

                      曾服务过的企业:

                      高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

                      企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

                      房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

                      大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…

                      医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

                      汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

                      农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

                      金融行业:中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…

                      制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

                      制造业:三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生(中国)有限公司、中车、重庆长安…

                      零售行业:优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…

                      外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

                      —

                      时间

                      十一月 8 (星期六) - 9 (星期日)

                      地点

                      深圳

                      价格

                      5980

                      报名




                        客户体验管理

                        1011月全天客户体验管理(全天: 星期一) 深圳 价格: 2980

                        课程介绍

                        【课程信息】 课程时间&地点:2025年3月24日上海、4月14日北京、5月12日深圳、7月14日上海、 2025年9月8日上海、10月20日北京、11月10日深圳 课程对象:总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导 课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 系统了解客户体验的理念和方法; 了解什么是O2O模式; 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型; 在企业里实施客户体验,应该重点关注那些环节; 了解CEM应用系统的设计思路; 【课程大纲】 第一篇  客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 客户体验的目的和基本思想 客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系 客户体验可以改变企业 第二单元  客户体验的框架 对于客户体验的再认识 客户体验的层次概念模型 客户体验管理及其框架的构建 第三单元  客户体验的主题 客户体验主题识别的原则 如何提高客户体验的主题(十种客户体验主题) 第四单元  客户体验驱动的品牌设计 什么是品牌体验? 品牌体验的行成过程及其价值分析 品牌传播与品牌体验的关联? 第五单元  客户体验驱动的员工胜任特征模型 什么是员工胜任特征模型? 如何构建员工胜任特征模型? 如何应用员工胜任特征模型? 第六单元  O2O客户模式与客户体验 第二篇  客户体验 案例篇 结束 【专家介绍】 宫同昌老师

                        更多

                        课程介绍

                        【课程信息】

                        课程时间&地点:2025年3月24日上海、4月14日北京、5月12日深圳、7月14日上海、

                        2025年9月8日上海、10月20日北京、11月10日深圳

                        课程对象:总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导

                        课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                        【课程介绍】

                        1. 系统了解客户体验的理念和方法;
                        2. 了解什么是O2O模式;
                        3. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型;
                        4. 在企业里实施客户体验,应该重点关注那些环节;
                        5. 了解CEM应用系统的设计思路;

                        【课程大纲】

                        第一篇  客户体验 原理篇

                        第一单元 什么是客户体验

                        1. 客户体验的目的和基本思想
                        2. 客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系
                        3. 客户体验可以改变企业

                        第二单元  客户体验的框架

                        1. 对于客户体验的再认识
                        2. 客户体验的层次概念模型
                        3. 客户体验管理及其框架的构建

                        第三单元  客户体验的主题

                        1. 客户体验主题识别的原则
                        2. 如何提高客户体验的主题(十种客户体验主题)

                        第四单元  客户体验驱动的品牌设计

                        1. 什么是品牌体验?
                        2. 品牌体验的行成过程及其价值分析
                        3. 品牌传播与品牌体验的关联?

                        第五单元  客户体验驱动的员工胜任特征模型

                        1. 什么是员工胜任特征模型?
                        2. 如何构建员工胜任特征模型?
                        3. 如何应用员工胜任特征模型?

                        第六单元  O2O客户模式与客户体验

                        第二篇  客户体验 案例篇

                        结束

                        【专家介绍】

                        宫同昌老师

                        • Ø清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
                        • Ø京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
                        • Ø中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
                        • Ø新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

                        教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

                        主要工作经历及业绩:

                        现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师,清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

                        曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;

                        擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

                        主讲课程有:

                        1. 客户管理系列(CRM):
                        • 标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

                        《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;

                        • 细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

                        《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

                        《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

                        3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;

                        1. 客服技巧与服务营销:

                        1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;

                        2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

                        3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、

                        《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》

                        3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、

                        《B2B销售数据分析方法与工具》

                        1. 数字化营销:《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、

                        《新媒体+短视频运营》等;

                        主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

                        曾服务过的企业:

                        高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

                        企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

                        房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

                        大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…

                        医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

                        汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

                        农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

                        金融行业:中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…

                        制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

                        制造业:三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生(中国)有限公司、中车、重庆长安…

                        零售行业:优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…

                        外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

                        —

                        时间

                        全天 (星期一)

                        地点

                        深圳

                        价格

                        2980

                        报名




                          IE工业工程——精益现场改善利器(工厂实战版)

                          1111月全天12IE工业工程——精益现场改善利器(工厂实战版)(全天) 深圳 价格: 4800

                          课程介绍

                          【课程信息】 课程时间&地点:2025年03月28-29日深圳、 05月20-21日深圳、07月16-17日深圳、09月19-20日深圳、11月11-12日深圳 课程对象:企业总经理/总监/厂长、生产/品管/技术/计划/质量/工程/设备/供应链/成本管制等部门经理及主管,IE/PE/ME/精益改善推进办相关人员、本课程非理论、重落地,非常适合老总带领管理团队一起学习,全员实施精益改善。 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 课程内容全新升级!注重系统实战,不照本宣科、摒弃空头理论!内容通俗易懂,可操作性强!全面分享郭晓宁老师三十余年精益改善项目前、后对照真实案例(从立项-设计思路—工具运用-项目推广-项目维护及所涉及的方法/表单等,以及融合大量适合中国企业的精益管理创新方法)。众多优秀企业(富士康、美的、格力、海信、伊利、苏泊尔、康师傅、京东、顺丰速递、波音……)甄选师资的共同选择与见证!   您的企业是否存在这样的问题: 公司生产效率低,产量上不去、成本高,品质不稳,交期长且不准 产品种类多,订单多批少量,现在的生产模式已难以适应 半成品、原材料、成品库存多、占有大量流动资金和场地 现场经常缺料、配送时间不准,现场管理难度大 原材料及用工成本高,客户却天天要降价,利润越来越少 生产线员工不稳定,抱怨多,辞工率高,管理人员压力大,工作主动性差 想要系统推行精益改善,但不知从何入手,即便做,也只会做点的改善,效果不佳…… “微利时代”如何突破诸上生产管理重围?有效实现降本增效,提升企业竟争力,变得尤为重要!起源于美国,成长发展于日本的——工业工程(IE),其核心通过对动作、流程、布局和时间的研究,不断优化改进方法,已成为全球企业经营必备的管理与改善工具,FOXCONN总裁郭台铭曾言”模具是工业之母,IE工业之父”,在中国,越来越多的企业意识及了解到工业工程(IE)的重要价值,重视导入IE技术,不断改善,获得了巨大的经济效益、提升了企业盈利水平。   了解工业工程(IE)与精益生产的关系,建立系统全局观 了解IE在现场管理中的作用,转变思想意识,获得持续提高效率、降低成本的新思路 系统学习精益改善实用手法IE的应用,包括流程分析、动作分析、时间研究、布局改善以及搬运分析、平衡生产线等,从大量真实的案例中感受改善带来的成果; 掌握发现浪费的方法并分析其成因,识别生产现场管理中存在的问题,区分增值和非增值的工作及活动,以增值的方法优化流程 通过系统的学习为企业内部更高层次的管理活动---精益生产奠定一个非常好的理论与实务基础; 整体了解精益项目导入的全过程,掌握用科学的方法全员参与改善、以及维持改善成果的防反弹机制 【课程大纲】 第一部分:工业工程(IE)基础理论及导入 ①精益生产与工业工程的关系 ②工业工程(IE)的基础概念及工作职责 ③工业工程在企业定位,扮演角色及所处部门 ④工业工程(IE)在现场改善时遵循的原则 ⑤精益改善团队成员的组成及活动形式 ⑥精益项目导入的步骤和注意事项 ⑦如何获得高层、中层及基层人员对精益改善项目的支持 ⑧现场改善时常见的抵抗情绪分析及应对措施 第二部分:有效降本增效——IE现场改善手法(工具) 一、宏观改善手法 1、流程分析(用某电子企业案例将整个程序分析的方法串联起来) 1.1工艺流程分析—开展改善活动的基础 案例讲解:某企业工艺案例演练 1.2 现场价值流分析 2、仓库改善方法 2.1管理流程分析——原材料采购流程分析(该工具适合所有的管理流程改善) 案例讲解:某厂原材料采购流程2-3天压缩到30分钟内,人员劳动量减少80%以上。 2.2 原材料流程分析——入仓流程分析 案例讲解:某企业原材料从入厂到入仓,仓库搬运及管理人员减少90%,劳动强度大大降低,供应商等待时间减少一半 案例讲解:某企业原材料从入厂到入仓,仓库搬运及管理人员减少86%,劳动强度大大降低,供应商等待时间减少一半 2.3原材料流程分析——储存分析 案例讲解:某企业厂原材料库存减少30%以上,仓库面积压缩40%以上,呆滞料减少80%以上。 2.4 原材料流程分析——配送物料流程 案例讲解:某企业原材料配送人员工作量减少50%以上 案例讲解:某企业原材料配送人员工作量减少80%以上 2.5 仓库布局分析 案例讲解:某企业厂仓库可视化管理,面积减少40%以上 案例讲解:某企业仓库人员由26人减少到4人,且劳动强度大大减少 2.6 数据采集及分析 以上数据变化很大,如何采集较为准确、实用的数据进行分析。 注:以上方法适合90%以上工厂,也就是目前的“极致”,以上案例在讲解的同时会进行分组演练。 案例分析及讨论:某企业案例---观看录像,无原材料仓库,即“零库存”,供应商JIT直送工位 3、生产现场改善方法 3.1产品价值流分析——识别增值与浪费 ECRS原则、5个方面、5*5法、3s法、6大步骤及动作经济原则系统分析。 案例讲解:某企业工序间存在大量物流断点,大部分员工集中于搬运、等待、检查等不增值的活动上,浪费人力、物力、场地等——通过有效解决不增值的活动,人员减少50%以上,场地大大压缩。 案例讲解:某企业过多的线外作业(孤岛加工),存在不增值活动的同时,造成对人员设备的误判---去除及减少线外作业有效的提升效率并减少生产场地。 3.2混流生产与Cell生产——解决多批少量最有效的方法 平衡率、解决瓶颈的七种方法,平衡生产线的五种工具、如何确定节拍、节拍控制器、Cell生产的种类、看板系统、目视化,柔性生产线 案例讲解:某企业51人的流水线是怎么设计出来的(经典IE方法的运用,包括UPH,UPPH的计算),该企业如何运用精益生产方法,将平衡率从81%提高至98%(由50人改为3人的CELL)录像及图片讲解 案例讲解:某工厂用2个月时间,将35人的流水线改造成4个人的Cell,效率提升63%,场地压缩50%以上,同时可生产8种产品(改善前,中,后录像) 注:以上案例在讲解的同时会进行分组演练,如果您觉得这部分不现实或数据有点夸张等,那就是不满意。 二、中观分析手法 工序作业分析 1.1人机联合作业分析(1人1机、1人多机、2人1机、多人多机) 5W1H、5WHY、ECRS原则、头脑风暴法、动作经原则的使用 案例讲解:某企业平磨工序目前1人3机到1人8机再到无人化管理---人员减91%且投入很少 案例讲解:某企业注塑工序目前2人1机到1人1机再到1人2机 1.2人人联合作业分析 案例讲解:某企业员工作业缺乏作业标准,作业较随意—实现标准作业,提高效率 1.3 快速换模(SMED) 案例讲解:某企业换模时间缩短67% 三、微观分析手法 1 、动作分析及防呆、防错 假流程、接力棒区、非标作业、5S、工装治具设计、防呆防错、18个动作分析 案例讲解:多家企业案例---18个动作改善案例讲解,观看录像,图片,改善前后对比 案例讲解:某厂员工不科学的作业动作造成假流程,从而影响整体效率 案例讲解:多家企业防呆,防错案例分享 案例讲解:某行业5S反弹,由于员工假流程,导致半成品过多,定位线很难标示,从而达不到3定 第三部分: 作业测定 一、作业测定手法(案例分组讨论及发表) 1、时间分析的种类(秒表法和MOD法介绍) ① 标准工时与生产效率,利用率,生产力 ② 秒表法,PTS法,综合数据法,经验估计法介绍及使用 ③ 秒表时间分析 ⑴ 秒表时间分析的步骤,异常值得剔除,测量对象选择,观察次数设定 ⑵在测量时如何判断员工作业速度是否为正常 ,作业者故意改变作业速度如何应对 2、标准工时的制定 ① 经典IE制定标准工时,如何设定宽放及评定系数。 ② 精益生产如何制定标准工时,又如何设定宽放及评定系数 ③ 在一些标准工时很难测量准确的工厂如何制定标准工时 案例讲解:某电子、钢铁、化工、食品、印刷企业案例----标准工时难测量,如何设定标准工时 案例讲解:某企业案例---电子看板UPH,UPPH波动的原因及对策 案例讲解:某企业计件工资标准工时带来的烦恼,详细解释计件工资及及时工资的优劣及选择 3、缩短标准工时的五个步骤(SHIPS法) ① 缩短标准工时的步骤。 ② 为现在方法建模 新方法的基本设计及详细设计 新方法的实施及跟踪 案例讲解:某企业案例----改善前、后作业标准制定 第四部分:精益改善成果——防反弹机制 ① 改善成果为什么会反弹,反弹的原因种类及应对措施,防反弹措施的设计 ② 如何提高员工士气,使其养成习惯并全员参与持续改善 案例讲解:某企业改造CELL后,开始效率低下到达成目标、再到反弹、最后成果维持的整个过程 案例分享:如何将IE改善手法及防反弹措施运用于工作、生活 第五部分:总结、互动答疑 【专家介绍】 郭晓宁老师 资深精益生产系统改善专家,首创倡导向客户承诺效果的实战讲师、精益顾问; 30余年专注:“精益生产&工业工程”的学习、实践与推广 国内生产管理领域专注精益<IE工业工程>降本增效培训与咨询推进者; 曾历任富士康IE学院外聘主力IE讲师,精益生产讲师; 美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师; 海信学院特邀外聘IE精益讲师; 伊利商学院特邀外部IE讲师; 现任深圳捷埃梯精益管理咨询机构创立人,首席讲师、精益生产咨询项目带领人; 三十余年专职现场改善,深懂一线,经验丰富独到; 企业培训累计超10万人次,学员满意度90%以上; 亲自主导IE、精益生产,成功为数百家企业进行项目咨询与人才培养服务;   实战经验: 郭晓宁老师作为国内最早一批精益实践者,自1994年从业生产领域,十年制造企业从业历练,先后任职IE工程师/主管、精益办经理、生产经理、生产总监等职,基础扎实,深懂一线,2004年专职从事管理咨询行业。从业至今经过近30余年专注“精益&工业工程”理论结合实践的探索与耕耘,从开始的“效率提升”到整个工厂“系统改善”,开创了咨询界精益生产项目由“点”到“面”质的飞跃,着重从根源上系统解决企业效率、交期、成本、品质、柔性化、库存、多批少量及绩效提升等问题。其不讲虚词,培训承诺效果,咨询量化指标! 2007年个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案,项目推动取得巨大的成功,获得董事长何享健先生赞许,并率各事业部管理人员观摩;2018-2019年主导深圳中光光电精益项目,人均产能提升173%,半成品减少97%,场地压缩67%,产品前置时间缩短99%,产品切换时间缩短82%,计划准确率提升92%,急单/插单造成的延误减少91%,员工流失率减少31%。 2020-2023年先后三次应邀为山河集团提供精益咨询辅导。2021年山河智能(湖南工程机械前三甲企业/习书记亲访企业)首期精益生产项目圆满交付,同年续签为整个集团(12家事业群及子公司)提供为期3年的精益辅导,山河创始人/董事长何清华博士亲自为郭晓宁老师颁发聘书;2023年2月第三次应邀为山河星航股份实施精益生产项目,项目达成效果远超预期,人均产能提升66%,生产周期缩短74%,场地压缩42%,计划准确率100%,(如上精益项目达成数据真实有效,具体可索取签章版验收报告参阅)。 培训咨询二十年磨一剑,深耕细作,专铸精品!为真正意义上国内不可多得的一位既理论深厚”精通培训”,又实战丰富“擅长精益项目辅导”的双料降本增效精益运营专家!其口碑卓效,返聘率高!   部分典型培训经历: (1)2004-2016年历任富士康IE学院外聘主力精益IE讲师,为富士康集团全国各厂累计近8万人次进行系统轮训;包括“基础班”、“内部IE讲师班”、“工业工程师班”、“新干班”。2006年其课程被富士康评为“标准示范课程”,并做为示范讲师为IE学院每年度“新干班”所邀请的全国近十所高校IE系讲师先行课前讲解,答疑并进行 “标准课件“的统一。 (2)为顶新集团(康师傅)连续5期精益&IE工业工程培训,培育了一批专业现场改善人才,投入现场实施IE效率提升专案推动,实现省人、省力精减化目的。 (3)为物流行业“京东物流”提供“精益专家认证班”。为顺丰速递连续3期精益&工业工程师专业改善人才培养, 培育100多名专业精益现场改善专员,其后再度应邀为顺丰集团提供“现场改善人才测评咨询项目”。 (4)为伊利集团全国各分厂的80名生产系统厂长、150名经理、分8批次为时16天的系统IE技术培训,其后再度应邀为伊利全国生产系统50多名”TPM负责人进行“精益&IE改善培训。 (5)包钢集团四次续签合作,其中2013年为包钢(管理人员/技术骨干)、(中高层管理人员)分2批次“工业工程培训”。2015、2019年先后共三次,每次历时40天(20天现场+20天教室)为包钢运输&稀土部、北方稀土集团“开设《精益&工业工程师养成班》,为各集团分别培养专业工业工程师45人,共计135人。 (6)为服装企业“维珍妮集团”所有研发人员提供连续3期“精益&工业工程“定制培训。 (7)先后多次应邀作为“美的商学院“、”海信商学院“、”重庆格力“、“苏泊尔商学院”外聘讲师为企业进行”精益&工业工程“课程轮训 ……   部分服务企业名录: 富士康集团(深圳龙华厂/福永厂/钟屋厂/佛山厂/观澜厂/松岗厂/郑州厂/济源厂)、上海达丰电脑、海信集团(青岛厂/佛山厂湖州厂/杭州厂/扬州厂/成都厂/顺德科龙)、美的集团(顺德热水器厂/暖通厂/电饭煲厂/电机厂)康师傅、立白集团、安徽中烟、新宝电器、重庆格力电器、

                          更多

                          课程介绍

                          【课程信息】

                          课程时间&地点:2025年03月28-29日深圳、 05月20-21日深圳、07月16-17日深圳、09月19-20日深圳、11月11-12日深圳

                          课程对象:企业总经理/总监/厂长、生产/品管/技术/计划/质量/工程/设备/供应链/成本管制等部门经理及主管,IE/PE/ME/精益改善推进办相关人员、本课程非理论、重落地,非常适合老总带领管理团队一起学习,全员实施精益改善。

                          课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                          【课程介绍】

                          课程内容全新升级!注重系统实战,不照本宣科、摒弃空头理论!内容通俗易懂,可操作性强!全面分享郭晓宁老师三十余年精益改善项目前、后对照真实案例(从立项-设计思路—工具运用-项目推广-项目维护及所涉及的方法/表单等,以及融合大量适合中国企业的精益管理创新方法)。众多优秀企业(富士康、美的、格力、海信、伊利、苏泊尔、康师傅、京东、顺丰速递、波音……)甄选师资的共同选择与见证!

                           

                          您的企业是否存在这样的问题:

                          • 公司生产效率低,产量上不去、成本高,品质不稳,交期长且不准
                          • 产品种类多,订单多批少量,现在的生产模式已难以适应
                          • 半成品、原材料、成品库存多、占有大量流动资金和场地
                          • 现场经常缺料、配送时间不准,现场管理难度大
                          • 原材料及用工成本高,客户却天天要降价,利润越来越少
                          • 生产线员工不稳定,抱怨多,辞工率高,管理人员压力大,工作主动性差
                          • 想要系统推行精益改善,但不知从何入手,即便做,也只会做点的改善,效果不佳……

                          “微利时代”如何突破诸上生产管理重围?有效实现降本增效,提升企业竟争力,变得尤为重要!起源于美国,成长发展于日本的——工业工程(IE),其核心通过对动作、流程、布局和时间的研究,不断优化改进方法,已成为全球企业经营必备的管理与改善工具,FOXCONN总裁郭台铭曾言”模具是工业之母,IE工业之父”,在中国,越来越多的企业意识及了解到工业工程(IE)的重要价值,重视导入IE技术,不断改善,获得了巨大的经济效益、提升了企业盈利水平。

                           

                          了解工业工程(IE)与精益生产的关系,建立系统全局观

                          了解IE在现场管理中的作用,转变思想意识,获得持续提高效率、降低成本的新思路

                          系统学习精益改善实用手法IE的应用,包括流程分析、动作分析、时间研究、布局改善以及搬运分析、平衡生产线等,从大量真实的案例中感受改善带来的成果;

                          掌握发现浪费的方法并分析其成因,识别生产现场管理中存在的问题,区分增值和非增值的工作及活动,以增值的方法优化流程

                          通过系统的学习为企业内部更高层次的管理活动—精益生产奠定一个非常好的理论与实务基础;

                          整体了解精益项目导入的全过程,掌握用科学的方法全员参与改善、以及维持改善成果的防反弹机制

                          【课程大纲】

                          第一部分:工业工程(IE)基础理论及导入

                          ①精益生产与工业工程的关系

                          ②工业工程(IE)的基础概念及工作职责

                          ③工业工程在企业定位,扮演角色及所处部门

                          ④工业工程(IE)在现场改善时遵循的原则

                          ⑤精益改善团队成员的组成及活动形式

                          ⑥精益项目导入的步骤和注意事项

                          ⑦如何获得高层、中层及基层人员对精益改善项目的支持

                          ⑧现场改善时常见的抵抗情绪分析及应对措施

                          第二部分:有效降本增效——IE现场改善手法(工具)

                          一、宏观改善手法

                          1、流程分析(用某电子企业案例将整个程序分析的方法串联起来)

                          1.1工艺流程分析—开展改善活动的基础

                          案例讲解:某企业工艺案例演练

                          1.2 现场价值流分析

                          2、仓库改善方法

                          2.1管理流程分析——原材料采购流程分析(该工具适合所有的管理流程改善)

                          案例讲解:某厂原材料采购流程2-3天压缩到30分钟内,人员劳动量减少80%以上。

                          2.2 原材料流程分析——入仓流程分析

                          案例讲解:某企业原材料从入厂到入仓,仓库搬运及管理人员减少90%,劳动强度大大降低,供应商等待时间减少一半

                          案例讲解:某企业原材料从入厂到入仓,仓库搬运及管理人员减少86%,劳动强度大大降低,供应商等待时间减少一半

                          2.3原材料流程分析——储存分析

                          案例讲解:某企业厂原材料库存减少30%以上,仓库面积压缩40%以上,呆滞料减少80%以上。

                          2.4 原材料流程分析——配送物料流程

                          案例讲解:某企业原材料配送人员工作量减少50%以上

                          案例讲解:某企业原材料配送人员工作量减少80%以上

                          2.5 仓库布局分析

                          案例讲解:某企业厂仓库可视化管理,面积减少40%以上

                          案例讲解:某企业仓库人员由26人减少到4人,且劳动强度大大减少

                          2.6 数据采集及分析

                          以上数据变化很大,如何采集较为准确、实用的数据进行分析。

                          注:以上方法适合90%以上工厂,也就是目前的“极致”,以上案例在讲解的同时会进行分组演练。

                          案例分析及讨论:某企业案例—观看录像,无原材料仓库,即“零库存”,供应商JIT直送工位

                          3、生产现场改善方法

                          3.1产品价值流分析——识别增值与浪费

                          ECRS原则、5个方面、5*5法、3s法、6大步骤及动作经济原则系统分析。

                          案例讲解:某企业工序间存在大量物流断点,大部分员工集中于搬运、等待、检查等不增值的活动上,浪费人力、物力、场地等——通过有效解决不增值的活动,人员减少50%以上,场地大大压缩。

                          案例讲解:某企业过多的线外作业(孤岛加工),存在不增值活动的同时,造成对人员设备的误判—去除及减少线外作业有效的提升效率并减少生产场地。

                          3.2混流生产与Cell生产——解决多批少量最有效的方法

                          平衡率、解决瓶颈的七种方法,平衡生产线的五种工具、如何确定节拍、节拍控制器、Cell生产的种类、看板系统、目视化,柔性生产线

                          案例讲解:某企业51人的流水线是怎么设计出来的(经典IE方法的运用,包括UPH,UPPH的计算),该企业如何运用精益生产方法,将平衡率从81%提高至98%(由50人改为3人的CELL)录像及图片讲解

                          案例讲解:某工厂用2个月时间,将35人的流水线改造成4个人的Cell,效率提升63%,场地压缩50%以上,同时可生产8种产品(改善前,中,后录像)

                          注:以上案例在讲解的同时会进行分组演练,如果您觉得这部分不现实或数据有点夸张等,那就是不满意。

                          二、中观分析手法

                          • 工序作业分析

                          1.1人机联合作业分析(1人1机、1人多机、2人1机、多人多机)

                          5W1H、5WHY、ECRS原则、头脑风暴法、动作经原则的使用

                          • 案例讲解:某企业平磨工序目前1人3机到1人8机再到无人化管理—人员减91%且投入很少
                          • 案例讲解:某企业注塑工序目前2人1机到1人1机再到1人2机

                          1.2人人联合作业分析

                          • 案例讲解:某企业员工作业缺乏作业标准,作业较随意—实现标准作业,提高效率

                          1.3 快速换模(SMED)

                          • 案例讲解:某企业换模时间缩短67%

                          三、微观分析手法

                          1 、动作分析及防呆、防错

                          假流程、接力棒区、非标作业、5S、工装治具设计、防呆防错、18个动作分析

                          • 案例讲解:多家企业案例—18个动作改善案例讲解,观看录像,图片,改善前后对比
                          • 案例讲解:某厂员工不科学的作业动作造成假流程,从而影响整体效率
                          • 案例讲解:多家企业防呆,防错案例分享
                          • 案例讲解:某行业5S反弹,由于员工假流程,导致半成品过多,定位线很难标示,从而达不到3定

                          第三部分: 作业测定

                          一、作业测定手法(案例分组讨论及发表)

                          1、时间分析的种类(秒表法和MOD法介绍)

                          ① 标准工时与生产效率,利用率,生产力

                          ② 秒表法,PTS法,综合数据法,经验估计法介绍及使用

                          ③ 秒表时间分析

                          ⑴ 秒表时间分析的步骤,异常值得剔除,测量对象选择,观察次数设定

                          ⑵在测量时如何判断员工作业速度是否为正常 ,作业者故意改变作业速度如何应对

                          2、标准工时的制定

                          ① 经典IE制定标准工时,如何设定宽放及评定系数。

                          ② 精益生产如何制定标准工时,又如何设定宽放及评定系数

                          ③ 在一些标准工时很难测量准确的工厂如何制定标准工时

                          案例讲解:某电子、钢铁、化工、食品、印刷企业案例—-标准工时难测量,如何设定标准工时

                          案例讲解:某企业案例—电子看板UPH,UPPH波动的原因及对策

                          案例讲解:某企业计件工资标准工时带来的烦恼,详细解释计件工资及及时工资的优劣及选择

                          3、缩短标准工时的五个步骤(SHIPS法)

                          ① 缩短标准工时的步骤。

                          ② 为现在方法建模

                          • 新方法的基本设计及详细设计
                          • 新方法的实施及跟踪

                          案例讲解:某企业案例—-改善前、后作业标准制定

                          第四部分:精益改善成果——防反弹机制

                          ① 改善成果为什么会反弹,反弹的原因种类及应对措施,防反弹措施的设计

                          ② 如何提高员工士气,使其养成习惯并全员参与持续改善

                          案例讲解:某企业改造CELL后,开始效率低下到达成目标、再到反弹、最后成果维持的整个过程

                          案例分享:如何将IE改善手法及防反弹措施运用于工作、生活

                          第五部分:总结、互动答疑

                          【专家介绍】

                          郭晓宁老师

                          资深精益生产系统改善专家,首创倡导向客户承诺效果的实战讲师、精益顾问;

                          30余年专注:“精益生产&工业工程”的学习、实践与推广

                          国内生产管理领域专注精益<IE工业工程>降本增效培训与咨询推进者;

                          曾历任富士康IE学院外聘主力IE讲师,精益生产讲师;

                          美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师;

                          海信学院特邀外聘IE精益讲师;

                          伊利商学院特邀外部IE讲师;

                          现任深圳捷埃梯精益管理咨询机构创立人,首席讲师、精益生产咨询项目带领人;

                          三十余年专职现场改善,深懂一线,经验丰富独到;

                          企业培训累计超10万人次,学员满意度90%以上;

                          亲自主导IE、精益生产,成功为数百家企业进行项目咨询与人才培养服务;

                           

                          实战经验:

                          郭晓宁老师作为国内最早一批精益实践者,自1994年从业生产领域,十年制造企业从业历练,先后任职IE工程师/主管、精益办经理、生产经理、生产总监等职,基础扎实,深懂一线,2004年专职从事管理咨询行业。从业至今经过近30余年专注“精益&工业工程”理论结合实践的探索与耕耘,从开始的“效率提升”到整个工厂“系统改善”,开创了咨询界精益生产项目由“点”到“面”质的飞跃,着重从根源上系统解决企业效率、交期、成本、品质、柔性化、库存、多批少量及绩效提升等问题。其不讲虚词,培训承诺效果,咨询量化指标!

                          2007年个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案,项目推动取得巨大的成功,获得董事长何享健先生赞许,并率各事业部管理人员观摩;2018-2019年主导深圳中光光电精益项目,人均产能提升173%,半成品减少97%,场地压缩67%,产品前置时间缩短99%,产品切换时间缩短82%,计划准确率提升92%,急单/插单造成的延误减少91%,员工流失率减少31%。

                          2020-2023年先后三次应邀为山河集团提供精益咨询辅导。2021年山河智能(湖南工程机械前三甲企业/习书记亲访企业)首期精益生产项目圆满交付,同年续签为整个集团(12家事业群及子公司)提供为期3年的精益辅导,山河创始人/董事长何清华博士亲自为郭晓宁老师颁发聘书;2023年2月第三次应邀为山河星航股份实施精益生产项目,项目达成效果远超预期,人均产能提升66%,生产周期缩短74%,场地压缩42%,计划准确率100%,(如上精益项目达成数据真实有效,具体可索取签章版验收报告参阅)。

                          培训咨询二十年磨一剑,深耕细作,专铸精品!为真正意义上国内不可多得的一位既理论深厚”精通培训”,又实战丰富“擅长精益项目辅导”的双料降本增效精益运营专家!其口碑卓效,返聘率高!

                           

                          部分典型培训经历:

                          (1)2004-2016年历任富士康IE学院外聘主力精益IE讲师,为富士康集团全国各厂累计近8万人次进行系统轮训;包括“基础班”、“内部IE讲师班”、“工业工程师班”、“新干班”。2006年其课程被富士康评为“标准示范课程”,并做为示范讲师为IE学院每年度“新干班”所邀请的全国近十所高校IE系讲师先行课前讲解,答疑并进行 “标准课件“的统一。

                          (2)为顶新集团(康师傅)连续5期精益&IE工业工程培训,培育了一批专业现场改善人才,投入现场实施IE效率提升专案推动,实现省人、省力精减化目的。

                          (3)为物流行业“京东物流”提供“精益专家认证班”。为顺丰速递连续3期精益&工业工程师专业改善人才培养, 培育100多名专业精益现场改善专员,其后再度应邀为顺丰集团提供“现场改善人才测评咨询项目”。

                          (4)为伊利集团全国各分厂的80名生产系统厂长、150名经理、分8批次为时16天的系统IE技术培训,其后再度应邀为伊利全国生产系统50多名”TPM负责人进行“精益&IE改善培训。

                          (5)包钢集团四次续签合作,其中2013年为包钢(管理人员/技术骨干)、(中高层管理人员)分2批次“工业工程培训”。2015、2019年先后共三次,每次历时40天(20天现场+20天教室)为包钢运输&稀土部、北方稀土集团“开设《精益&工业工程师养成班》,为各集团分别培养专业工业工程师45人,共计135人。

                          (6)为服装企业“维珍妮集团”所有研发人员提供连续3期“精益&工业工程“定制培训。

                          (7)先后多次应邀作为“美的商学院“、”海信商学院“、”重庆格力“、“苏泊尔商学院”外聘讲师为企业进行”精益&工业工程“课程轮训 ……

                           

                          部分服务企业名录:

                          富士康集团(深圳龙华厂/福永厂/钟屋厂/佛山厂/观澜厂/松岗厂/郑州厂/济源厂)、上海达丰电脑、海信集团(青岛厂/佛山厂湖州厂/杭州厂/扬州厂/成都厂/顺德科龙)、美的集团(顺德热水器厂/暖通厂/电饭煲厂/电机厂)康师傅、立白集团、安徽中烟、新宝电器、重庆格力电器、 绍兴苏泊尔、中山奥马电器、伊利集团、深圳创维、东风本田发动机、合肥荣事达、京东物流、深圳麦克维尔空调、杭州顾家家居、东莞oppo手机、顺丰速递、舜宇集团、湖南山河智能装备、山河星航、南昌欧菲光科技、广西南南铝、瑞达国际(瑞必达)、河南许继集团、武汉施耐德电气、东莞思索连接器、深圳深南电路 、汕头超声线路板、建滔集团、科惠电路、秦皇岛海湾电子、深圳利银辉精机、惠州德赛电池、比亚迪锂电池 、中山乐心手环、深圳奋达股份、深圳同维股份、东莞华生、东莞实优特电子、东莞立维腾电子、贸联集团、屏容食品、长沙中烟、佛山加藤利食品、长春一汽、上海索菲玛汽车滤清器、惠州信华精机、长春艾斯曼、广州本田制锁、武汉通用华域汽车、广西五菱柳机发动机 、惠州住润汽车部件、韦巴斯特车顶系统、深圳东江环保、长春盖尔瑞孚艾斯曼汽车零部件、一汽富晟、长春爱尔玲克玲尔、长春劳士岭、长春富奥石川岛增压器、温州胜隆标准件、江西江铃汽车、深圳鹏峰4S店、天彩电子、安通林汽车配件、山东中宇机械、锦湖日丽高分子材料、上海胜华波汽车电器、在线B2B兰亭集势、维珍妮服装、浙江瑞普皮具、索恩照明、中光光电、毅宁亮光电、汤玛士灯饰、浙江嘉利车灯、包钢集团、北方稀土、豪美铝业、凯茂科技、YKKAP吉田建材、海阳核电、西部矿业、四川龙蟒化工、广日物流、科顺防水、山东大海集团、上海回天胶业、东莞海酷工艺 、雅兰床垫、东莞斯贝美家具、厦门九牧卫浴、佛山华泰工艺、江西通泰工艺、成都双虎家具、天津波音复合材料、广东德方纳米科技、大连住化复合塑料料、重庆莱宝科技、南海荷韵特种材料、屏容食品集团(顺德厂/南昌厂/天津厂/成都厂/郑州厂)东莞当纳利印刷、恒益现代纸品、耀东华红棉花板材、东莞港电电器、东莞泰合复合材料、电子科技集团(十四所二厂)、深圳信义玻璃、北京空军二十三厂、东莞坚朗五金、佛山慧尔特餐饮设备、东莞TTI、厦门富世华建筑产品、日立电梯、 思榕科技、北京阿奇夏米勒机床、厦门沙迪克机床、国威运动器材、佛山通宝精密、浙江台州艾迪西流体、苏州纽威阀门、长春凯世曼东方铸造、华鸿铜业、温州嘉伦机械、江西工信局赣州开发园区、宁波新大地轴承、新锦程陶瓷、安费诺电子、乐利精密……

                          —

                          时间

                          十一月 11 (星期二) - 12 (星期三)

                          地点

                          深圳

                          价格

                          4800

                          报名




                            金字塔原理:逻辑思维与高效表达

                            1111月全天12金字塔原理:逻辑思维与高效表达(全天) 深圳 价格: 4580

                            课程介绍

                            【课程信息】 课程时间&地点:上海:2024年12月17日-18日  深圳:2025年01月14日-15日  上海:2025年02月26日-27日 北京:2025年03月07日-08日  广州:2025年03月25日-26日  成都:2025年04月11日-12日 深圳:2025年05月22日-23日  上海:2025年06月11日-12日  北京:2025年06月24日-25日 广州:2025年07月08日-09日  成都:2025年07月16日-17日  深圳:2025年08月06日-07日 上海:2025年09月03日-04日  北京:2025年09月17日-18日  广州:2025年10月17日-18日 深圳:2025年11月11日-12日  成都:2025年11月25日-26日  上海:2025年12月12日-13日 北京:2025年12月19日-20日 课程对象:企业管理者、各级骨干人员、对思维训练及高效表达有兴趣的人士 课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 《金字塔原理》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍——《金字塔原理》。本课程通过对文章结构性特点的讲解,强化学员表达与思考时的逻辑思维方式,大量的实战体验式演练,从而提高学员表达与思考的能力。基于此,它受到全球众多跨国公司的推崇,也受到广大职场人士和诸多学习者的热爱。 想事更透彻——简单问题不复杂化,复杂问题抓住要害! 说话更清晰——重点突出,层次分明,别人一听就能懂! 做事更漂亮——无论管项目还是管人,有思路,有章法! 展示更出彩——让PPT、报告、文章,都变成精彩表演! 记事更清楚——事情千头万绪,到你这里变得条理分明! 【课程大纲】 1.为什么我们需要结构化思维 职场结构化第一课——黄金圈法则 实战演练:结构化对工作的益处和威力   2.什么是金字塔原理 一种结构 一种系统管理信息的方式 探究金字塔的核心定义 金字塔原理应用的四大场景 逻辑思考——怎么把复杂的事情理清楚? 高效表达——怎么说到点子上,让对方对你的观点感兴趣? 有力演示——如何让自己文章、报告、PPT逻辑清晰? 问题解决——如何高效结构化把问题搞定   3.思考的逻辑——怎么把复杂的事情理清楚? 思考方式的3个阶段 四个原则搞定金字塔原理 结论先行——思考表达的灵魂 什么是好的结论? 提出洞见的关键工具——5SO追问法 自下而上得出结论——演绎推理 自下而上得出结论——归纳推理 实战演练:如何得出有价值的结论 以上统下——金字塔结构稳定的关键 归类分组——如何从繁杂的信息中脱身 用MECE法则验证拆分要素 相互独立,完全穷尽 五种分类方法快速上手 逻辑递进——如何让论点按照逻辑排列 人类组织信息的3个逻辑: ①因果关系 ②整体和部分的关系 ③类似事物归类关系 实战演练:逻辑关系如何解决工作问题   4.极致高效的表达——怎么说到点子上,让对方对你的观点感兴趣? 书面表达——怎么说清楚复杂事件? 如何写出吸引人的工作汇报 用SCQA模型吸引读者 公众表达——怎么让你演讲的要点在30秒之内让听众明白? 提升工作表达能力的回报 极致公众表达的六化口诀 公众表达的核心结构化模型: ①PREP——有理有据表达观点 ②时间轴——讲清楚事情来龙去脉 ③金字塔——聚焦于问题的对策 ④黄金圈——职场底层思考结构 ⑤NPA——让领导做判断题 ⑥POP——让领导做选择题   5.有力演示——如何让自己文章、报告、PPT逻辑清晰? 书面 通过掌握好上下文的过渡,让书面表达有节奏感 讲一个好故事 好故事的两个核心 写好故事的六个步骤 PPT PPT学习效果持续提升四步法 结构化演示目的是第一步 结构化表达的思考步骤来捋清思路 演示中的结构化保持观众专注力 简单易上手的演示结构化工具——SMART ART   6.解决问题的逻辑——如何高效结构化把问题搞定 如何界定问题? 如何结构化分析问题? 如何检验解决方案的有效性? 沙盘实战模拟 【专家介绍】 姜老师 10年+经验『实战派』培训专家 大型金融集团高级培训总监 资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者 成功为108家企业打造『明星客服团队』 情境体验式培训专家 世界500强企业『首席合作导师』 英国博赞思维导图『认证管理师』 某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富 全国授课1000+场,服务人数超10000+ 先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务   专业领域 姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。 --

                            更多

                            课程介绍

                            【课程信息】

                            课程时间&地点:上海:2024年12月17日-18日  深圳:2025年01月14日-15日  上海:2025年02月26日-27日

                            北京:2025年03月07日-08日  广州:2025年03月25日-26日  成都:2025年04月11日-12日

                            深圳:2025年05月22日-23日  上海:2025年06月11日-12日  北京:2025年06月24日-25日

                            广州:2025年07月08日-09日  成都:2025年07月16日-17日  深圳:2025年08月06日-07日

                            上海:2025年09月03日-04日  北京:2025年09月17日-18日  广州:2025年10月17日-18日

                            深圳:2025年11月11日-12日  成都:2025年11月25日-26日  上海:2025年12月12日-13日

                            北京:2025年12月19日-20日

                            课程对象:企业管理者、各级骨干人员、对思维训练及高效表达有兴趣的人士

                            课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                            【课程介绍】

                            《金字塔原理》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍——《金字塔原理》。本课程通过对文章结构性特点的讲解,强化学员表达与思考时的逻辑思维方式,大量的实战体验式演练,从而提高学员表达与思考的能力。基于此,它受到全球众多跨国公司的推崇,也受到广大职场人士和诸多学习者的热爱。

                            想事更透彻——简单问题不复杂化,复杂问题抓住要害!

                            说话更清晰——重点突出,层次分明,别人一听就能懂!

                            做事更漂亮——无论管项目还是管人,有思路,有章法!

                            展示更出彩——让PPT、报告、文章,都变成精彩表演!

                            记事更清楚——事情千头万绪,到你这里变得条理分明!

                            【课程大纲】

                            1.为什么我们需要结构化思维

                            职场结构化第一课——黄金圈法则

                            实战演练:结构化对工作的益处和威力

                             

                            2.什么是金字塔原理

                            一种结构

                            一种系统管理信息的方式

                            探究金字塔的核心定义

                            金字塔原理应用的四大场景

                            逻辑思考——怎么把复杂的事情理清楚?

                            高效表达——怎么说到点子上,让对方对你的观点感兴趣?

                            有力演示——如何让自己文章、报告、PPT逻辑清晰?

                            问题解决——如何高效结构化把问题搞定

                             

                            3.思考的逻辑——怎么把复杂的事情理清楚?

                            思考方式的3个阶段

                            四个原则搞定金字塔原理

                            结论先行——思考表达的灵魂

                            什么是好的结论?

                            提出洞见的关键工具——5SO追问法

                            自下而上得出结论——演绎推理

                            自下而上得出结论——归纳推理

                            实战演练:如何得出有价值的结论

                            以上统下——金字塔结构稳定的关键

                            归类分组——如何从繁杂的信息中脱身

                            用MECE法则验证拆分要素

                            相互独立,完全穷尽

                            五种分类方法快速上手

                            逻辑递进——如何让论点按照逻辑排列

                            人类组织信息的3个逻辑:

                            ①因果关系

                            ②整体和部分的关系

                            ③类似事物归类关系

                            实战演练:逻辑关系如何解决工作问题

                             

                            4.极致高效的表达——怎么说到点子上,让对方对你的观点感兴趣?

                            书面表达——怎么说清楚复杂事件?

                            如何写出吸引人的工作汇报

                            用SCQA模型吸引读者

                            公众表达——怎么让你演讲的要点在30秒之内让听众明白?

                            提升工作表达能力的回报

                            极致公众表达的六化口诀

                            公众表达的核心结构化模型:

                            ①PREP——有理有据表达观点

                            ②时间轴——讲清楚事情来龙去脉

                            ③金字塔——聚焦于问题的对策

                            ④黄金圈——职场底层思考结构

                            ⑤NPA——让领导做判断题

                            ⑥POP——让领导做选择题

                             

                            5.有力演示——如何让自己文章、报告、PPT逻辑清晰?

                            书面

                            通过掌握好上下文的过渡,让书面表达有节奏感

                            讲一个好故事

                            好故事的两个核心

                            写好故事的六个步骤

                            PPT

                            PPT学习效果持续提升四步法

                            结构化演示目的是第一步

                            结构化表达的思考步骤来捋清思路

                            演示中的结构化保持观众专注力

                            简单易上手的演示结构化工具——SMART ART

                             

                            6.解决问题的逻辑——如何高效结构化把问题搞定

                            如何界定问题?

                            如何结构化分析问题?

                            如何检验解决方案的有效性?

                            沙盘实战模拟

                            【专家介绍】

                            姜老师

                            10年+经验『实战派』培训专家

                            大型金融集团高级培训总监

                            资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者

                            成功为108家企业打造『明星客服团队』

                            情境体验式培训专家

                            世界500强企业『首席合作导师』

                            英国博赞思维导图『认证管理师』

                            某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富

                            全国授课1000+场,服务人数超10000+

                            先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

                             

                            专业领域

                            姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

                            —

                            时间

                            十一月 11 (星期二) - 12 (星期三)

                            地点

                            深圳

                            价格

                            4580

                            报名




                              以过程和风险为基础的 ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三标管理体系内审员培训

                              1111月(11月 11)早上1:0014(11月 14)早上1:00以过程和风险为基础的 ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三标管理体系内审员培训早上1:00 - 早上1:00 (14) 苏州 价格: 3000

                              课程介绍

                              【课程信息】 课程时间&地点:2025年5月20~23日(星期二 ~ 星期五)/苏 州 2025年11月11~14日(星期二 ~ 星期五)/苏 州 课程对象:用EHS企业管理,及EHS体系负责人、EHS工程师、EHS经理人及EHS部门(环境安全部)总监等人员。 课程费用:¥ 3000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 如今随着国际形势方变化,及我国企业的强思崛起,为满足与国际社会及大企业的贸易,以便我国企业与国内大公司的结果,及各大企业的快速、迭代发展,三标体系(ISO9001、ISO14001、ISO45001)已经成为企业发展的标配,我国鼓励各企业不断完善企业管理、制度化管理、科学化管理,以应对国际环境的变化,及国家的产业升级,部分省市给与了补贴和税收优惠,给政府对企业的合规化管理带来了便捷,目前ISO9001、ISO14001已经发展到2015版,ISO45001已经发展到2018版,且各类国际标准变化非常大,几乎是整个篇幅的修改,尤其是采用高阶架构,将原来的8章节,修改成了10章节,并全面与其他体系兼容,成为其他体系推行的基础基石,增加了企业应对未来10-15年的市场需求与产业升级的变化,满足日新月异的工业发展变化与需求;其中增加的内外部环境分析、相关方需求、领导力强化及风险策划,突出了公司治理的重要性与其他体系兼容性,引导企业不断适应和应对未来的突发问题?   通过课程您将详细了解 ISO9001、ISO14001、ISO45001的最新动态与要求,并通过 三大标准体系的标准条文讲解和实际案例学习,清楚了解体系的变化和详细实施方法,课程重在实用,用大量案例(包括图片)直观说明容易犯错误和不易觉察的错误,以及如何用最 经济实惠的方法达到审核标准,为企业节省大量不必要的整改费用,绝对是物超所值。 【课程大纲】 1 章目 培训大纲内容 2 1. ISO9001 基础知识介绍 n ISO是什么? 国际标准化组织及成员 我国加入ISO组织 ISO9001的发展历史介绍 实施ISO9000的好处 ISO9001新旧版变化点说明   3 2. ISO9001 八大核心要点提炼 (条款与要求讲解) n 一个方法 过程方法的好处  n 两个模式 PDCA循环 风险思维与乌龟图 案例讲解 n 三大资源 n 四大变更 n 五大依据类文件 15大项22个小项讲解 n 六大风险管控 n 七大管理原则 n 八大风险管控 案例讲解 小结   4 3. ISO9001-2015版 (条款与要求讲解) 3.1 内外部环境与相关方 3.2体系范围与过程识别 3.3 领导作用之总则与作用 3.4 风险策划的措施落实的要求 3.5 资源管理之人力资源涉及的人员能力要求 3.6 资源管理之过程运行环境 3.7 资源管理之监视与测量资源 3.8 资源管理之组织的知识 3 9

                              更多

                              课程介绍

                              【课程信息】

                              课程时间&地点:2025年5月20~23日(星期二 ~ 星期五)/苏 州

                              2025年11月11~14日(星期二 ~ 星期五)/苏 州

                              课程对象:用EHS企业管理,及EHS体系负责人、EHS工程师、EHS经理人及EHS部门(环境安全部)总监等人员。

                              课程费用:¥ 3000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                              【课程介绍】

                              如今随着国际形势方变化,及我国企业的强思崛起,为满足与国际社会及大企业的贸易,以便我国企业与国内大公司的结果,及各大企业的快速、迭代发展,三标体系(ISO9001、ISO14001、ISO45001)已经成为企业发展的标配,我国鼓励各企业不断完善企业管理、制度化管理、科学化管理,以应对国际环境的变化,及国家的产业升级,部分省市给与了补贴和税收优惠,给政府对企业的合规化管理带来了便捷,目前ISO9001、ISO14001已经发展到2015版,ISO45001已经发展到2018版,且各类国际标准变化非常大,几乎是整个篇幅的修改,尤其是采用高阶架构,将原来的8章节,修改成了10章节,并全面与其他体系兼容,成为其他体系推行的基础基石,增加了企业应对未来10-15年的市场需求与产业升级的变化,满足日新月异的工业发展变化与需求;其中增加的内外部环境分析、相关方需求、领导力强化及风险策划,突出了公司治理的重要性与其他体系兼容性,引导企业不断适应和应对未来的突发问题?

                               

                              通过课程您将详细了解 ISO9001、ISO14001、ISO45001的最新动态与要求,并通过 三大标准体系的标准条文讲解和实际案例学习,清楚了解体系的变化和详细实施方法,课程重在实用,用大量案例(包括图片)直观说明容易犯错误和不易觉察的错误,以及如何用最 经济实惠的方法达到审核标准,为企业节省大量不必要的整改费用,绝对是物超所值。

                              【课程大纲】

                              1 章目 培训大纲内容
                              2 1. ISO9001

                              基础知识介绍

                              n ISO是什么?

                              国际标准化组织及成员

                              我国加入ISO组织

                              ISO9001的发展历史介绍

                              实施ISO9000的好处

                              ISO9001新旧版变化点说明

                               

                              3 2. ISO9001

                              八大核心要点提炼

                              (条款与要求讲解)

                              n 一个方法

                              过程方法的好处 

                              n 两个模式

                              PDCA循环

                              风险思维与乌龟图

                              案例讲解

                              n 三大资源

                              n 四大变更

                              n 五大依据类文件

                              15大项22个小项讲解

                              n 六大风险管控

                              n 七大管理原则

                              n 八大风险管控

                              案例讲解

                              小结

                               

                              4 3. ISO9001-2015版

                              (条款与要求讲解)

                              3.1 内外部环境与相关方

                              3.2体系范围与过程识别

                              3.3 领导作用之总则与作用

                              3.4 风险策划的措施落实的要求

                              3.5 资源管理之人力资源涉及的人员能力要求

                              3.6 资源管理之过程运行环境

                              3.7 资源管理之监视与测量资源

                              3.8 资源管理之组织的知识

                              3 9 资源管理之外来文件管理

                              3.9 运行策划与控制 总则

                              3.10运行策划与控制 之订单评审

                              3.11运行策划与控制 之设计变更

                              3.12 运行之外部供方评价与信息提供

                              3.13 运行之生产计划、生产作业指导书与检验标准书

                              3.14 运行之仓储管理与交付活动

                              3.15 运行之过程4M变更与不合格品管理

                              3.16绩效评价之顾客满意度与KPI

                              3.17绩效评价之管理评审输入与输出的关系

                              3.18 改进之不合格管理与改进

                              案例说明

                              课堂练习

                               

                              5 环境现状与法规要求 n 1.1 环境变化

                              n 1.2 环境污染问题

                              n 1.3 全球八大环境问题

                              n 1.4 八大公害事件

                              n 1.5 ISO14001对贸易的影响

                              n 1.6 国际、国家及地方政法的法规要求

                               

                              6 ISO14001

                              (基础知识讲解)

                              n 2.1 ISO 14000 标准产生的背景

                              n 2.2 ISO14001标准颁布情况介绍

                              n 2.3 ISO14001的目的

                               

                              7 ISO14001-2015版

                              主要变化点

                              n 3.1 ISO14001-2015修订过程及原则

                              n      修订背景

                              n      修订原则

                              n      修订规程

                              n 3.2 ISO14001-2015的主要变化点

                              n      12大变化点

                              n      正文结构介绍

                              n      术语上的变化

                              n      生命周期的观点

                              n 3.3 ISO14004-2015与2004版的差异解读

                               

                                ISO14001-2015(上)

                              标准条文讲解

                              n 第一章  范围介绍

                              n 第二章  规范性文件引用

                              n 第三章  术语与定义的变化

                              n 第四章  组织环境

                              n      4.1理解组织及其环境

                              n      4.2理解相关方的需求和期望

                              n      4.3 环境管理体系的范围

                              n      4.4 环境管理体系及其过程

                              n         过程管理

                              案例讲解

                              n 第五章  领导的作用

                              n      5.1领导的作用与承诺

                              n      5.2环境方针 目标指标

                              n      5.3组织的岗位、职责与权限

                              n 第六章  策划

                              n      6.1应对风险与机遇的措施

                              n      6.1.1总则

                              n      6.1.2环境因素

                              n      6.1.3合规性义务

                              n      6.1.4应对措施的策划

                              n      6.2质量目标及其实现的策划

                              n      6.2.1环境目标

                              n      6.2.2实现目标的行动策划

                              案例讲解

                               

                                ISO14001-2015(下)

                              标准条文讲解

                              n 第七章  支持

                              n     7.1资源

                              n     7.2能力

                              n     7.3意识

                              n     7.4信息交流

                              n     7.4.1总则

                              n     7.4.2内部交流

                              n     7.4.3外部交流

                              n     7.5形成文件的信息

                              n     7.5.1总则

                              n     7.5.2文件的编制与修订

                              n     7.5.3文件化信息的控制

                              随堂补充

                              n 第八章  运行

                              n      8.1运行策划与控制

                              n      8.2应急准备与响应

                              案例讲解

                              视频学习

                              n 第九章  绩效评价

                              n      9.1监视、测量、分析和评价

                              n      9.1.1总则

                              n 9.1.2 合规性评价

                              n      9.2内部审核

                                ISO14001-2015(下)

                              标准条文讲解

                              n      9.3管理评审

                              n 第十章  持续

                              n      10.1总则

                              n      10.2不合格和纠正措施

                              n      10.3持续改进

                               

                                环境法规介绍 n 1–环境法规识别

                              n 2–环境法规清单

                              n 3-环境法规符合性评估

                              n 4–环境法规评估报告

                               

                                ISO45001介绍产生的背景 n 1.1 体系发展历程与背景

                              n 1.2 为什么OHSAS18001转版ISO45001

                              n 1.3 主要变化与九大变化点

                              n 1.4 ISO45001与OHSAS18001的区别

                              n 1.5 ISO9001\14001及45001是相同点

                              n 1.6 术语的主要变化

                              n 1.7体系条款对照表

                              视频学习

                               

                                ISO45001-2018

                              标准条文讲解-上

                              n 3.1 职业健康与安全体系之内外部环境与相关方

                              n 3.2 健康与安全体系的范围与过程识别

                              n 3.3 领导作用之总则与方针

                              n 3.4 领导作用之职责与权限和员工参与

                              n 3.5 风险策划之风险与危险源识别

                              n 3.6 风险策划之法律法规要求

                              n 3.7 风险策划之健康与安全目标

                              n 3.8 资源管理之人力资源涉及的人员能力要求

                              n 3.9资源管理之内外部沟通

                              n 案例说明

                              n 课堂练习

                               

                              4 ISO45001-2018

                              标准条文讲解-下

                              n 3.10 资源管理之危险源消除与变更管理

                              n 3.11 资源管理之采购管理与应急响应

                              n 3.12 资源管理之过程运行环境

                              n 3.13 绩效评价之合规性评价

                              n 3.14 绩效评价之内部审核

                              n 3.15绩效评价之管理评审输入与输出的关系

                              n 3.16 改进之事故事件不合格处理与改进

                              n 案例说明

                              n 课堂练习

                               

                              5 4. 内审员基础知识与技能技巧 1–内审基本知识与内审策划

                                1.1内审员应具备的相关知识

                                1.2内审的策划

                                   案例讲解

                              2-内审的准备

                              3-内审的实施

                                3.1首次会议

                                3.2现场审核

                                   案例讲解

                                3.3确定不符合项及报告

                              案例讲解

                                3.4末次会议

                                3.5编写审核总结报告

                                    案例讲解

                               

                              6 总结与Q&A —问题解答

                              —现场考试

                              —根据考核成绩发培训合格证书

                                注:以上质量管理体系要求与内审员技能讲解培训内容为4天.

                              【专家介绍】

                              徐老师

                              一、简介

                              • 南京农业大学  工商管理 本科
                              • 上海强思企管 培训讲师
                              • AIC注册职业讲师
                              • ICA注册人力资源管理师
                              • IATF16949培训讲师
                              • QC080000培训讲师
                              • 工作经历
                              1. 某光电科技有限公司(日资)   电脑面板与连接器行业  质量部负责人
                              2. 某化工有限公司(合资)   化工行业  质量负责人
                              3. 某电器科技有限公司(台资)   合金铸造行业   技术部负责人兼职质量负责人
                              4. 某电器科技有限公司(英资)   工业科技消费电子行业  质量总监
                              5. 某通信科技有限公司(美资)   电子通讯行业  生产运营总监
                              6. 某五金工具有限公司  工业制造行业   顾问
                              7. 某咨询服务有限公司  咨询行业  咨询部总监

                              三、项目经验

                              老师工作以来经历多家知名企业,推动公司现场改善与运营管理。亲自实践及辅导项目50个以上,项目内容涵盖:

                              1. 工艺与流程优化
                              2. 车间规划与5S管理
                              3. 质量工具引用与提升
                              4. 生产计划与物流优化
                              5. 质量管理体系落地
                              6. 员工专业技能提升
                              7. 中层管理人员能力提升
                              8. 基层(班组长)能力提升
                              9. 生产报表与看板管理
                              10. 标准作业
                              11. 风险识别与管理
                              12. 人员管理

                              —

                              时间

                              11 (星期二) 早上1:00 - 14 (星期五) 早上1:00

                              地点

                              苏州

                              价格

                              3000

                              报名




                                • 020-28851696
                                • zw@learningconsult.cn
                                © 2011-2025 蓝令咨询·Learning. All Rights Reserved.技术支持 「Colin」 - 粤ICP备12052635号

                                      业务咨询:






                                      X