一、培训内容：

(一）新时代党政公文写作与规范化管理实务

1.公文的概念（党的机关公文和行政公文的区别、公文的本质）；

2.公文的分类（分类标准）、公文的格式（《党政机关公文格式》）；

3.公文的特点（公文的行政性、作者的法定性、格式的规范性、处理的程序性、作用的权威性、公文美的特殊性）；

4.主要公文的写作规范及示例（决议、决定、议案、意见、报告、请示、批复、通报、通告、命令、通知、函、纪要等）；

5.公文处理工作流程（公文审阅修改报送）；

6.公文拟制和公文办理的重点难点问题（公文审核各环节要求、原则与重点，

公文签发与会签的注意事项；公文传阅、归档的要求和程序等）；

7.公文处理中的常见错误分析及案例解读；

8.《党政机关公文处理工作条例》解读。

(二）文秘部门督查督办工作实务

1.文秘部门在督查督办工作中的定位与职责；

2.督办工作中的重点环节、程序与公文处理工作条例对督办工作的新要求；

3.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；

4.如何拟写办结报告、督办通报。

(三）办公室秘书与行政管理工作人员实用技巧    

1.新时代办公室工作的作用及工作规范;

2.办公室人际关系处理与有效的沟通技巧；

3.办公室商务礼仪实务；

4.时间管理及工作统筹技巧；

5.日常商务活动中应注意的问题；

6.办公室保密管理不可忽视哪些因素;

(四）新时期办公室危机管理与媒体应对

1.突发事件网络舆情的传播特征分析；

2.危机处理的基本原则和要求；

3.危机冲突管理的过程及流程；

4.危机处理程序及公关技巧；

5.办公室主任在危机管理中的职责及怎么“说”；

6.办公室遭遇媒体危机及成功处理案例分析。

(五）高效的会务组织与管理工作实务

1.会议安全保密工作与会议准备要领;

2.会议进行中的服务和保障;

3.会议突发事件的应对和处理;

4.会议信息处理与管理;

5.会议结论引导与总结技巧;

6.会议精神的落实和督办。

(六）新《档案法》解读与档案管理工作实务

1.新《档案法》出台背景与颁布的重要意义；

2.新《档案法》增加的重点内容；

3.新《档案法》的实施对档案管理工作影响；

4.如何深刻领会新《档案法》精神；

5.《归档文件整理规则》重点解析；

6.对存档管理进行定期督办和考核。

二、拟请主讲专家：

拟邀请国务院国资委办公厅、国家行政学院、国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会及中国高等教育学会秘书学专业委员会等相关领导。

三、参加人员：

各级省市国资委办公室管理工作的人员。企事业单位办公室主任、董秘、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政管理部、党群工作部、党委办、秘书、文书、宣传、通讯、机要、档案等有关工作人员。

四、研修费用及有关报名事项：

1.A类收费：2980元/人（含培训、场地、发票、资料等费用）；

2.B类收费：3980元/人（含培训、场地、发票、资料、证书等费用）。

一、研讨内容：
（一）法务、合规、内控、风险一体化管理体系的构建
1.法务、合规、内控与风险管理的不同思维方式
2.法务、合规、内控与风险管理的不同工作模块
3.法务、合规、内控与风险管理的工作竞合与边界难题
4.法务、合规、内控与风险管理在风险管控的层级
5.法务、合规、内控与风险管理一体化关键在于风险属性
6.法务、合规、内控与风险管理整合的现行三种说法集合
（二）法务、合规、内控与风险管理的内在关系
1.法务与合规、内控、风险管理的关系：共同点
2.法务与合规、内控、风险管理的关系：各自侧重点
3.法务、合规、内控、风险一体化管理的驱动因素：效率化
4.法务、合规、内控、风险一体化管理的“一体”表现
5.法务、合规、内控、风险一体化的三种思路：大法务、高架结构
6.法务、合规、内控、风险一体化管理体系建设的流程：七步法
（三）法务、合规、内控、风险一体化管理体系的设计与建设
1.一体化管理体系建设的在先案例与思路启发
2.法务、合规、内控、风险一体化管理的设计方案
3.基于高阶架构的法务、合规、内控、风险一体化管理
4.基于风险三道线的法务、合规、内控、风险一体化管理
5.法务、合规、内控、风险一体化管理建设过程中的案例
6.法务、合规、内控、风险一体化管理建设过程中的主线
（四）基于制衡的内控与基于能力的风险管理
1.内控风险与合规风险管理的根本区别
2.内部控制要素与内控体系建设的方法
3.流程梳理、流程优化及信息化与内部控制
4.风险的本质、形成、来源与应对策略之边界
5.全面风控管理体系的建设流程
6.全面风险管理与内控管理的关系
（五）投资经营损失责任追究与依法合规免责操作实务
1.投资经营损失责任追究与责任制度之间关系
2.投资经营损失责任构成要件及归责原则
3.投资经营损失的认定标准及责任判定及承担
4.容错免责的条件与实施原则
5.建立容错免责机制的重要意义
6.国企容错免责机制的建立与案例分析
二、拟请授课专家：
每期授课专家将邀请来自国资委政策法规局相关领导，中国法学会民商法研究会专家、国内知名律师事务所合伙人及长期从事法务、合规、风险管理工作教学的各大政法大学专家和客座教授；在央企、大型国企有多年工作实操经验的相关人员。 （因不可预见因素，授课专家请以实际报到通知为准）
三、参加人员：
各省市国资委、企事业单位主管领导、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、审计监察部、风险合规部、风险管理部、风险内控部、合规管理部、企业管理部、财务部等合规部门相关人员。

一、研讨内容：
（一）《民法典合同编司法解释（草案）》重点解析
（二）合同订立实务与风险防范
1、订立合同的方式增加 2、强制缔约问题
3、预约合同问题 4、意思表示、盖章、代理问题
5、格式条款问题 6、悬赏广告问题
（三）合同效力实务与风险防范
1、对合同无效规制的调整 2、未生效合同
3、民法典的亮点规定 4、关于公序良俗问题
（四）合同履行实务与风险防范
1、合同或有违约 2、不安抗辩权与预期违约规则的协调
3、同时履行抗辩权 4、情势变更问题
（五）合同权利义务终止实务与风险防范
1、合同解除的程序、条件与赔偿 2、解除权除斥期间
3、违约方解除合同 4、不定期合同任意解除制度
5、默示预期违约的具体情形 6、担保责任
（六）合同纠纷中诉讼时效争议典型案解析
1、诉讼时效常见争议点 2、合同纠纷中诉讼时效典型案例解析
（七）法典时代，不同商业交易背景下，合同制作、审查与谈判重点：结合案例
1、为什么要制作合同 2、合同制作的核心难题
3、合同制作的法律作业性质 4、如何将合同法改为合同
5、合同制作与审查基本功 6、附条件与附期限合同
7、交易结构与合同设计 8、法律（合同）谈判
9、合同与意向书、备忘录等缔约阶段文件的区分
（八）合同通用条款制作与审查——以“买卖合同”为视角
1、定义条款 2、列举条款
3、合同目的条款 4、风险与提示
5、违约行为 6、违约金、定金
7、陈述与担保 8、履行抗辩权
9、不可抗力与免责条款 10、解除条款
11、情势变更条款 12、验收条款
13、善后条款与分割条款 14、债权转让条款
15、风险负担 16、争议解决
17、价金及其支付条款 18、权利申明条款
19、保密条款 20、生效条款
（九）电子合同若干重要法律问题与风险防范——典型案例分析
1、电子合同的订立注意事项 2、电子买卖合同效力
3、电子格式合同的效力 4、免责条款的使用和法律限制
5、电子合同履行瑕疵 6、效力待定的买卖合同
7、电子合同终止、解除、违约 8、电子合同陷阱和欺诈的防范
二、拟请授课导师：
中国政法大学民商经济法学院教授 孙 强、贺绍奇
中国法学会民商法学研究会合同法专业委员会 　 王建平、董万程
中企协企业管理培训中心客座教授、合同法实务专家 曾跃林、刘 斌
（因不可预见因素，授课导师请以报到通知为准）
三、参加人员：
综合部、法律事务部、法律合规部、企业管理部、合同管理部、规划发展部、风险控制部、风险合规部、纪检监察部、审计监察部、招投标、采购等相关人员。

课程收获
企业收益：
1、形成一套立体式的客户关系管理体系，拓展客户关系；
2、借鉴标杆企业客户关系管理方法，降低试错成本。
岗位收益：
1、深入了解华为客户关系的运作方式与原理；
2、掌握普遍客户关系拓展的基本方法和工具；
3、学会运用组织客户关系的拓展手段；
4、灵活运用关键客户关系的“知”“连”“信”“用”。

课程特色
１、对标标杆企业客户关系管理技巧，长期实践经验总结与深入解析；
２、来自20年销售人最一线的真实案例分享和解读；
３、改变过去单点突破的销售方式，构建全方位立体可衡量的销售方法；
４、不讲理论，只讲方法。以立即执行为前提，为学员提供实操性的方法论、流程和工具，保证课程易学易会。

课程大纲

一、华为简介，持续熵减，力出一孔，一飞冲天
华为公司什么都不会剩下，就剩下管理。为什么？
1、从冬天到一飞冲天，持续“熵减”
2、华为之熵，光明之矢
3、向华为学习整体框架简介
4、华为公司愿景、使命、核心价值观的不断践行，是华为持续成功的根源！
5、愿景举例
6、BLM模型–“从战略的制定到执行”，华为长盛不衰的核心根因
二、从普遍客户关系、组织客户关系、关键客户关系三个层面，建立强健立体的客户关系体系
1、客户关系基础
（1）为客户服务，是华为存在的唯一理由
（2）客户线/销售的核心工作和价值是什么？
（3）客户关系特征3步走
（4）什么是客户关系，客户关系有哪些特点
（5）标杆客户关系框架
（6）中大颗粒度销售有哪些特点？
2、普遍客户关系
（1）普遍客户关系基本概念
（2）重视普遍客户关系，是华为独特的致胜法宝
（3）普遍客户关系之常见的文体活动类型
（4）普遍客户关系拓展的基本方法： 业务交流、例行动作、文体活动
（5）普遍客户关系工具1：文体活动策划checklist
（6）普遍客户关系拓展/文体活动组织，可能遇到常见的误区有哪些？
（7）普遍客户关系拓展的基本方法4 – CSR活动
（8）普遍客户关系工具2：普遍客户关系拓展的基本方法“点上匀力/单线策划/面向整体”
思考：普遍客户关系，在贵司是否得到了足够的重视，有无成功案例分享？
3、组织客户关系
（1）组织客户关系基本概念
（2）优质资源向优质客户倾斜，构筑战略伙伴关系
（3）组织客户关系四要素及其活动形式
（4）工具1：常用的组织客户关系拓展手段
（5）工具2：以量化活动为基础的评价标准
思考：贵司的组织客户关系，在工作中是如何落实的？
4、关键客户关系
（1）关键客户关系基本概念、定义与价值
思考题：如何判断关键客户关系的好坏？
（2）工具1：XY轴（行为+结果量化）
（3）工具2：6维5级
（4）工具3：客户关系7级认证法
（5）关键客户关系的“知”“连”“信”“用”
•知彼1：谁有组织权力/工具4–组织权力地图
•知彼2：谁有决策权力/工具5–鱼骨图
•知彼3：谁能影响位高、权重的人
•知彼4：“360度”无死角认识客户
•知彼5：多渠道了解客户
•知彼6：了解分析客户的沟通风格
•知彼7：了解客户的真正需求
•知人者智，知己者明
•知己：更好地呈现自己和呈现更好的自己，让客户感知到一个值得信任的人
（6）工具6：做好销售的基本功
（7）客户关系拓展5大利器
（8）麦肯锡信任公式
•积累信任1：在工作中积累信任
•积累信任2：建立个人信任
•积累信任3：客户期望管理
Tips：客户线军规
工具7：管理客户关系规划XX法
工具8：管理客户关系分析会（系统部）
小结：普遍、关键、组织客户关系
5、客户关系统筹管理

专家简介

原华为海外代表处公共关系部长、华为大学金牌讲师 韦东

实战经验
20年华为工作经验，华为早期海外市场拓荒者，参与过多个公司级重大项目，包括客户关系拓展、商务谈判等，为华为海外市场的从0到1再到100的跨越式发展做出了重要贡献。
多年的华为经历中，其业务岗位从销售总监到系统部部长，公共关系部长等，参与过多个华为公司海外核心项目，代表华为公司签署多份战略合作协议，为华为海外市场拿下大量的销售合同。
同时不断研究业界领先的B2B销售理论，并合自身的实践，总结出一套自己的大客户销售方法论，深受学员认可。
主讲课程
大客户销售、海外市场开拓与销售体系搭建、企业公共关系管理。
服务客户
比亚迪、笔记侠、华董汇、五矿证券、秀博基因、中车集团、湖南格美特、上海银行、安地亚斯电子陶瓷、融创北京、深圳矽电、大驰设计、扬翔股份……

课程收获
企业收益：
1、将人才盘点与企业战略相结合，盘点内外部变化所需的人才；
2、快速盘点识别有用的人才，为企业发展提供人才资源库支撑；
3、高效召开人才盘点会议，并推动人才盘点的落实应用，发挥人才效能。
岗位收益：
1、了解人才盘点的基本原则和方法论，搭建人才盘点理论基础；
2、掌握人才盘点的流程、内容和工具，学会盘组织、岗位、人才；
3、学会召开人才盘点会议，了解会议前、中、后所需要做的事项；
4、通过案例剖析和练习掌握人才盘点在企业的运用场景和操作方法。

课程特色
1、知识点方法论体系完整详细，从人才盘点原则、人才盘点4D项目到人才盘点在企业中的运用，层次分明，条理清晰，把人才盘点一次性讲透，为学员带来完整版的人才盘点课程学习；
2、课程实战案例教学，讲师亲自操盘过的人才盘点经验，值得学员深入学习；
3、赠送讲师独家提供的人才盘点全套资料工具包，包含：人才盘点人员信息收集表、人才盘点启动会PPT模版、胜任力360评估问卷等工具，让学员课后依然能复习课堂内容，并运用于工作中。

课程大纲
第一章 明道篇：组织人才盘点的道法术
第一节: 从业务战略到人才战略的人才盘点
1、WHY-人力资源管理的新趋势：新“六化”经营模式下的人力资源新挑战、新思维
2、WHY-人力资源管理的新趋势：从业务战略开始的人才战略
3、HOW-广义人才盘点的流程：4D人才盘点项目：Define（定义）、Diagnose（诊断）、Deliver（实施）、Design（设计）
4、HOW-狭义人才盘点的流程：人才盘点会议
5、WHAT-从人才培养体系全景图讲起：人才标准体系、人才评估体系、人才发展体系
6、WHAT-组织人才盘点是什么？
第二章 方法篇：从人才标准到人才评估到人才发展
第二节: 人才盘点的基本原则和关键问题
1、人才盘点的基本原则：盘人才更要盘组织和岗位
2、盘组织：组织能力诊断八大体系
3、盘岗位：关键岗位的识别
4、盘人才：人才结构的分析
5、盘人才：人才数量的分析
【现场练习】：某公司2021年全年人力配置和人力成本测算
6、盘人才：人才质量的分析
第三节：人才盘点4D项目：第一个D（Define）定义人才-人才标准
1、人才标准的建立：胜任力建模和任职资格是人才标准建立的有效工具
【案例拆解】某快速发展公司中层管理干部胜任力建模案例拆解
2、人才标准的建立：任职资格体系搭建的方法论和流程
第四节：人才盘点4D项目：第二个D（Diagnose）诊断人才-人才测评
1、人才测评的三个维度：能不能、合不合、愿不愿
【案例拆解】某公司评价中心建立到落定案例拆解
第三章 实操篇：人才盘点会议的具体实施案例拆解
第五节：人才盘点4D项目：第三个D（Deliver）实施-人才盘点会议
1、狭义的人才盘点会议的流程：会议前、会议中、会议后
2、人才盘点的时机和时间段
3、人才盘点的方式：开门盘还是闭门盘？有何利弊？
4、人才盘点的内容：盘什么？
5、人才盘点的关键环节和成果
6、人才盘点会议前：组织现状分析、人员分工、会前沟通、准备材料
7、人才盘点会议中：会议中做什么、会议中角色分工
8、盘点会议讨论的重要原则
9、盘点会议中校准的技术：讨论单个人才
10、盘点会议中校准的技术：讨论团队人才
第六节：人才盘点4D项目：第四个D（Design）设计-人才盘点结果应用
1、人才盘点会议后：结果如何应用及人才的后续安排
2、人才盘点会议后：职业发展双通道的搭建
3、人才盘点会议后：晋升机制的建立
第四章 工具篇：人才盘点的核心工具应用介绍
第七节：人才盘点的工具
1、人才盘点项目的所有工具汇总分四类：组织诊断工具、人才测评工具、人才盘点工具、人才发展工具
2、人才盘点的核心工具一：识别关键岗位-关键岗位识
别矩阵图及识别，关键岗位的四种方法
3、人才盘点的核心工具二：识别潜力-潜力评价工具-学习敏锐度
4、人才盘点的核心工具三：能力评价工具-胜任力素质模型
5、人才盘点的核心工具四：识别高潜人才Hipo-九宫格
6、人才盘点的核心工具五：360评估
7、人才盘点的核心工具六：702010学习发展路径
8、人才盘点的核心工具七：个人发展计划表IDP
第五章 总结篇：人才盘点的关键成功因素
第八节: 人才盘点成功的关键因素
1、决定人才盘点的成功要素
2、人才盘点的注意事项
3、总结：什么是好的人才盘点？

专家简介
原 500 强上市企业人力资源总监 林丽萍

实战经验
20年大型外企/上市集团民企HR全模块专业和管理经验，多年外企和民企的高管历练让其特别熟悉企业的实际情况，能够把脉企业的痛点。操盘过 5.4亿人力成本管控及优化项目、大型集团公司组织架构梳理及三定（定人定岗定级）项目等项目；专业领域擅长胜任力建模、人力资源成本管控、组织优化与人才盘点等；涉及互联网教育、能源、半导体、汽车等众多行业。
尤其擅长人才标准的建立——胜任力建模，胜任力领域十年磨一剑，长期为民企、外企和国企等大中型企业搭建各管理层级和各专业序列胜任力模型，帮助其建立人才标准，用于人才评估和人才发展体系，因其建模灵活实用、高度定制化、贴合企业实际情况，因此备受行业认可和客户赞赏。
主讲课程
手把手教你胜任力敏捷建模、基于业务的组织人才盘点、构建高竞争力的人才战略、关键人的保留与激励等。
服务客户
美的、招行总行、中国银行、国家电网、中国邮政、国家开发投资集团、广州亚美科技、信达生物制药、新华国际教育集团、安森美半导体、中兴联、威能科技、捷普电子……

课程收获
企业收益：
1、洞察市场新趋势，发现战略机会点，助力企业获得持续发展；
2、根据市场趋势，制定出适合企业自己的战略规划，实现增长；
3、培养具有战略意识的优秀人才，制定和推动战略的落地执行；
4、学习与借鉴标杆企业通过战略驱动业务有效增长的优秀案例。
岗位收益：
1、了解与明确企业经营的三个核心问题及其解决方法，建立系统性战略思维；
2、学会从洞察市场趋势、发现战略机会点的五个维度，识别市场机会；
3、掌握业务设计六大要素，抓住市场机会点，推动业务从0-1发展；
4、学会运用系统性思维与BLM方法论进行战略规划；
5、学会通过优化组织结构、选育人才等方法推动战略规划的落地与执行。

课程特色
1、原汁原味，经验独特
BLM战略规划方法论经过标杆企业的实践论证，讲师以亲身经历授课，让学员身临其境，近距离学习标杆企业的成功经验，保证案例的真实性、实战性和可操作性；
2、完整演绎，系统学习
创造性地以演绎法的形式呈现华为终端业务发展的完整脉络，学员可以跟随老师了解华为终端业务从0-1，1到N发展全过程，了解华为如何通过战略驱动实现增长；
3、实例引导，迅速掌握
课程提供完整真实的案例和实用的操作工具，提升战略规划的可感知度和可落地性，让战略规划不再虚无缥缈，而是可规划、可制定、可落地、可执行的，真正帮助管理者学会运用方法论制定企业的战略规划。

课程大纲
一、企业经营的三个核心问题是什么？如何解决？
1、企业经营的三个核心问题
（1）生存、发展与可持续发展
（2）构建保障公司可持续发展的业务组合
（3）判断企业业务组合健康度的标准
案例：苹果公司的业务组合
工具：业务组合理论
互动：照照镜子，你的企业业务组合健康度如何？
2、解决问题的关键动作
（1）确定“正确”的事与“正确”地做事的闭环
（2）机会导向
（3）系统性思维
（4）全员行动，坚决执行
案例：支付宝、赣锋锂业、苹果iPhone、洽洽食品
二、企业如何发现并能够抓住战略机会点？
1、帮助企业发现机会的市场洞察
（1）趋势的含义与重要性
（2）战略机会点的含义与重要性
（3）市场洞察的含义
（4）通过市场洞察“五看”法发现战略机会点
案例：华为手机通过“五看”实现销量9年增长80倍
工具：市场洞察“五看”法
互动：梳理你的企业所在产业链的结构
你的竞争对手是谁？
2、帮助企业抓住机会的业务设计
（1）业务设计的重要性——福特的失败设计
（2）抓住机会点：业务设计及其六要素
案例：福特汽车、华为手机的业务设计
工具：业务设计“六要素”
互动：价值客户的选择
你与竞争对手的差异性在哪？
三、企业如何运用系统性思维进行战略规划？
1、系统性思维与战略规划
（1）战略的含义
（2）战略规划的含义
（3）BLM模型：系统的战略规划方法论
案例：BLM方法论在华为印尼试点的故事（授课老师亲历）
工具：BLM方法论
互动：分享企业的愿景与使命
四、战略如何落地并高效执行？
1、战略制定与执行必须形成闭环才有意义
（1）战略执行
（2）关键任务的定义与标准
2、对准战略优化组织结构
（1）组织的定义与要素
（2）华为成立消费者业务BG，要让老三有肉吃
3、选育人才支撑战略实现
（1）人才的管理
（2）合适的“将军”人选——余承东其人
4、重塑文化助力战略落地
（1）氛围与文化
（2）华为狼性文化的内涵
案例：支撑华为手机战略实现的组织、人才与文化
工具：BLM方法论之战略执行
五、回顾与小结
1、企业经营的三个核心问题与业务组合的概念
（1）生存问题、发展问题与可持续发展问题
2、解决企业经营问题的关键动作
（1）确定“正确”的事与“正确”地做事的闭环
（2）机会导向、系统性思维与全员行动，坚决执行
六、互动交流
学员提问，讲师解答

专家简介
原华为年度战略规划金奖获得者、OPPO/奇虎360战略顾问 刘章庆

实战经验
扎实理论和世界一流企业成功经验兼具的实战派战略管理专家。20余年工作先后任职中兴、华为等知名企业，拥有丰厚技术、研发、市场、战略规划实战经验，对企业管理有全面深入了解。擅长针对不同规模、不同行业企业“量体裁衣”，提供聚焦企业发展实际问题的战略规划与实施服务。
原华为BLM变革项目四位公司级引导员之一，MTN系统部（华为前五的海外系统部）副部长，印尼服务公司COO（华为全球最大交付项目首任PD），变革项目组数字化转型项目总监，技术战略规划部高级技术专家。
华为10年战略管理变革亲历者，亲身参与从IBM引进BLM僵化-优化-固化全过程，对战略管理变革过程各种问题有着深刻认识和清晰应对方案。华为805战略规划核心主创，获公司级金奖。指导华为多条产品线按规划实现超预期规模目标。
通信与电子系统专业博士。担任港中旅独立董事，网络安全龙头奇虎360战略管理总顾问，银行系统龙头长亮科技战略管理体系总顾问。
主讲课程
华为200亿增长到8000亿的秘密—战略的力量、战略驱动业务增长—从战略制定到执行闭环训练营。
服务客户
华为、OPPO、360、长亮科技、中国电信、德邦、广联达、台铃、南方电网……

课程收获
对组织：
1、提高管理效率：让“猴子”待在该待的地方，避免员工总是把“问题”抛给管理者；
2、让组织更专业：通过系统有效的解决问题并形成专业的解决方案；
3、拓展思考维度：使员工更容易快速、有效地抓住问题的本质并形成有效的解决方案。
对个人：
1、独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效的通过结构识别问题的本质；
2、问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案；
3、方案写作能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，让方案更严密。

课程特色
1、课堂中现场收集学员的问题，在讲师的指导下，利用课程中所提及的结构思考方法和问题解决工具，共同探究问题本质，寻找解决办法；
2、在学习本课程过程中，讲师还通过规范学员的思维模式，统一团队成员的沟通语言，以提高企业管理效率；
3、课程中加入情景演练，讲师将针对学员表现进行点评，便于学员发现潜在问题，及时纠正。

课程大纲
课程导入 结构思考力是完善思考结构的科学思维
1、三层次模型
（1）理解：接收信息、并解析其结构
（2）重构：重构结构、使其清晰而全面
（3）呈现：形象化展现重构后的结构
理论认知1：思考的核心模型-结构思考力三层次模型
成果落地：通过对结构思考力三层次模型的回顾与复习，巩固结构思考力的核心技能
一、理解——基于根本目的定问题
1、识别问题（现实-期望=问题）
（1）现实：即客观存在的事物或事实解释（4W1H）
练习1：如何清晰、准确地描述“现实”？
（2）期望：可见、可感知的结果性状态（SMART原则）
练习2：如何用SMART来表达你的期望？
（3）问题：现实与期望之间的差异
（4）理解问题的常见误区
（5）透过结构看问题的三个基本原则
（6）界定问题
练习3：一起来帮小A找问题
练习4：用5W2H判断问题的基本假设
工具1：描述现实的4W1H要素法
工具2：描述期望的SMART原则
工具3：问题认知模型与5W2H
成果落地：掌握识别问题的基本公式：现实-期望=问题；能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”，从而跳出思维误区，看清（识别）真正的“问题”
2、描述问题（问题陈述表与问题描述话术）
（7）参考话术
练习 5：提出，并描述你计划解决的“问题”
工具4：问题陈述表与参考话术
成果落地：运用问题陈述表对问题进行重构，并用参考话术，对问题进行准确表述
二、重构——基于关键逻辑找方案
1、拆解问题
（1）自下而上拆解问题
（2）自上而上拆解问题——框架力
（3）选择框架：按框架分类并细划问题、调整框架、找到关键逻辑
2、制定方案
（1）确定设计思路
（2）明确设计方式
（3）进行头脑风暴
（4）制定解决方案
练习 7：通过头脑风暴法设计3-5种解决方案
3、选择决策
（1）优选矩阵法
练习8：高速公路交通事故，拯救者的行为如何排序
练习9：运用优先矩阵对将最适合的方案选出来
工具7：头脑风暴法
工具8：优先矩阵
成果落地：基于问题的关键逻辑，制定解决方案，并运用优先矩阵对方案进行决策
三、呈现——实施改变显成果
1、制定计划
（1）由方案到计划的OBR模型
（2）计划监控中的甘特图
练习10：根据你的方案编写一份行动计划
2、促成改变
（1）改变发生的顺序：看见à感觉à改变
（2）清单革命与番茄工作法
（3）看见无常中的一切可能
练习11：看见自己的改变
成果落地：掌握根据方案编写计划的方法和工具；通过思维的改变，能够预见计划中的风险和变化，并能在实施过程中根据“现场”现场实情情况结合预案和决策机制，保证计划的落实。
工具7：计划制定OBR模型与甘特图
工具8：GTD清单与番茄工作法

机构简介
结构思考力®学院

机构背景
结构思考力®学院是结构思考力提升的开创者，倡导“透过结构看世界”的生活态度，坚持专注、创新、诚信、尊重的价值理念，致力于通过结构思考力的研究、实践与推广，为个人和企业提供一体化的结构思考力提升解决方案，帮助更多学员做到“思考清晰、表达有力，生活清爽、工作高效”。
益策教育是结构思考力®学院的战略合作伙伴。
授课经验与影响力
已辅导过上万名学员，机构创始人李忠秋著有《结构思考力》《透过结构看世界》等系列图书。
主要课程
透过结构看思考、透过结构看表达、透过结构看问题、透过结构看共识等。
服务客户
百度、TCL、康佳、中国石化、中国移动、中国电信、中国联通、中国中铁、首都机场、步步高、卡尔蔡司、三星（中国）投资有限公司、优酷土豆、PP租车、国航股份……