【课程信息】

课程时间&地点：2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】

课程对象：设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

• TPM（Total Productive Maintenance）指全员参与的生产保全活动，它的目的是通过设备与人员体质改善，谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化，以生产系统的整个寿命周期作为对象，在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制，包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门，从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。
• 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化，特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起，对于设备管理提出了更高的要求，智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业，设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干，设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效，因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。
• TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系，它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理，而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系，是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。
• 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验，我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点：
• 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态，没有形成全员参与设备管理的现代管理体制（设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养）
• 车间员工只会操作设备，而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能，因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下，而设备维修人员整日忙于救火
• 设备管理的绩效评价制度缺乏，没有形成国际通用的“设备综合效率OEE（Overrall Equipment Effectiveness）”的评估体制，设备的效率管理缺乏数据系统，因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制
• 设备管理过程中缺乏“改善活动”，例如：效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等，因此设备管理的整体水平难以提升与突破
• 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度，导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望，从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面
• 设备缺乏“目视化管理”，在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然；看板管理几乎为零
• 现场的5S及清洁化意识薄弱（设备/地面等脏污、油污；工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢）
• ……
• 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵，重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化，学习阻碍设备综合效率的浪费结构，并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享，跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护，并提供众多实战工具。

【课程大纲】

2天、合计12H
培训主题	内容纲要
第一讲：设备缺陷乃杀手	1. 病入膏肓的“痛”与“思” 2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义
第二讲：TPM活动精髓	1．设备管理的5大历程 2．TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3．生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4．TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1．设备如人、精心呵护
第三讲：设备综合效率ＯＥＥ	1. 思索：为何使用“设备故障率”不够完整 2. 小组讨论：如何定量计算设备综合运行效率OEE 2．设备3大效率（时间效率、性能效率、品质效率）内涵 3．案例分享：OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4．为何必须如此计算？ 5．区分“记录型数据”与“基础数据” 6．OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7．哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8．设备综合效率OEE 9．平均故障修复时间MTTR 1．平均故障间隔时间MTBF 2．设备利用率TEEP
第四讲：OEE提升作战一 （现代设备点检制度）	1. 现代设备点检管理 3．向医疗学习 2. 现代设备点检管理组织保证体系 4．建立“三位一体”点检制度 日常点检 专业点检 专业诊断 案例分享：基础点检中的“五官点检法“ 案例分享：图文并茂的日常点检作业标准 案例分享：专业点检的信息化手段 案例分享：在线状态监测与智能诊断 5．点检制完整的设备防护体系 构筑设备的五层防护线 6．推行点检管理的组织 设备点检人员的组织设计与职能优化
第五讲：OEE提升作战二 （自主保全活动）	1. 自主保全活动的理念：My Machine 7．技能上：设备专家 8．心理上：设备是“人“需要精心呵护 2.自主保全活动的目标：零故障挑战 3.案例分享：消除设备缺陷的 4大基础活动 9．设备基础5S活动 “班前点检、班后清洁“ 设备点检与缺陷红牌作战 MES信息化系统 集中消缺活动 定期维护保养的“4个必须” 必须运用“保养作业基准书”明确操作要求 必须明确维护保养的“验收标准” 维护保养之后，必须梳理“改善问题点”，并跟踪改进 必须运用“维护保养计划”的看板管理，彻底跟踪维护保养的实施状况
第六讲：TPM活动的推进策略	1. TPM活动推进“中国式5步曲” 2. 领导的行动及作用 3. 有趣多样的激活战略 4. 案例分享 世界著名的电器制造企业TPM作战
第七讲：现代设备管理精要	1. 设备3大基本自然规律 磨损 故障发生率曲线 检修后的加速衰退曲线 2. 设备管理3大核心手段 点检 保养 检修 3. 现代设备管理的基本指导思想：经济学原则 设备效益 资源投入最小化 4. 现代设备管理2大学派 英国：设备综合工程学 设备生命周期费用最低化 日本：全员维护保养TPM 设备生产性极大化
第八讲：OEE提升作战三 （设备高效化专项作战）	1. SMED快速换模 SMED4大手段 2. 设备安全防护改善 案例分享：跨越“人防”步入“技防” 设备“本质化安全” 3. 设备操作人员“技能4星制度” 技能提升PDCA
第九讲：迎接智能制造 （设备智能化的进化阶梯）	1. 灵魂思考：“省人化”与“少人化” 2. 设备的自动化 自动化Automation 阶段二：“自動化Jidoka”与防差错设计Poka Yoke 案例分享：视觉检测与作业纠偏 案例分享：光学检测与品质保证 阶段三：LCIA简便自动化 思考：自动化时代的人员成长 案例分享：日本的KARAKURI与机巧改善 3. 设备的数字化 阶段四：数字化设备Cyber Equipment RCM案例分享：在线检测与智能检修 阶段五：智能设备 4. 设备的数字信息化 MES系统与设备OEE管理系统 电子工单 电子记录 数据中台 设备综合管理系统MRO 全寿命管理 全过程管理 全内容管理

【专家介绍】

李老师  生产运作与精益制造实战型专家

• 生产运作与精益制造实战型专家
• 精益经营实战型专家
• 广州励创企管首席专家
• 多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问

 

【学历】

中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士

中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生

 

12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历，20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法，对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。

自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员，课程以日本精益制造管理模式为主体，吸纳先进的世界制造管理经验，结合自身的实战经验，力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力，十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年2月21-23日、5月16-18日、7月4-6日、8月8-10日、11月14-16日 【广州、深圳】

课程对象：部门管理者、企业领导者、培训管理者、人力资源管理者、内训师

课程费用：¥ 9800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

成为流程专家，让培训直接产生绩效，激活组织内生智慧。

行动学习促动师认证被誉为“职业经理人的第一认证”。西门子公司通过组建行动学习团队，把问题交给了自己的高潜力领导人才，一年之内在咨询费用上节省了300万～400万美元，此外还产生了1100万美元的成本节约，行动学习的价值不言而喻。学习型组织理论创始人彼得·圣吉、GE集团CEO杰克·韦尔奇、华润集团董事长陈新华都是行动学习坚定的拥护者，世界500强中300多家是AACTP（美国培训认证协会）的行动学习企业会员。

作为培训师，你是否有以下困惑——

• 培训课堂气氛热烈，培训后学员回到岗位打回原形，学习内容无法实际落地
• 培训结束后，无法衡量培训对业绩产生的实际结果
• 培训对个人的行为改善、能力、绩效有一定提升作用，却无法推动整个组织发生实质性的改变，也无从考量组织能力

作为管理者，你是否有以下困惑——

• 团队氛围一般，无论是开会、作战，团队成员参与度不高，无法调动团队氛围
• 针对目标组织内缺乏共识，无法催生组织产生智慧，组织缺少“自转”能力
• 业绩提升翻倍，但不知道该如何激发团队能翻倍的实力

针对以上问题，我们特邀您参加AACTP国际认证促动师导师的《AACTP国际认证行动学习促动师（ICF）》的精彩课程。AACTP国际认证行动学习促动师认证，融合众多企业咨询实战经验，为广大企业领导者指引一条罗马大道，通过促动师心法——三大角色、四大信念、八大核心技能；促动师工具——开放空间、世界咖啡、群策群力、AAR复盘等，手把手教您行动学习促动技术，促发团队内生智慧，在企业全球化的进程做到真正的与国际接轨！

 

 

获得一门国际认证证书

通过考核后，获得由AACTP美国培训认证协会颁发的“国际认证行动学习促动师”认证证书。

掌握国际先进的能够实现战略落地、绩效改进和团队成长的有效促动技术、流程、方法

• 行动学习促动师的八大核心技能
• 七个最经典的行动学习促动技术
• “绩效倍增行动学习项目”124N1流程设计。

成为四大专家角色

升级为促动型管理者，成为绩效驱动专家、组织问题研讨专家、高效会议专家、企业经验萃取专家。

成长为能让培训成果落地、直接产生绩效的培训师

通过开发组织内部潜能，促动组织内生智慧，促进企业绩效提升，提升员工幸福感，打造卓越的企业文化，促进企业产业升级与可持续发展。

 

• ü【高效习得】OMO线上线下融合，课中丰富的实操演练
• ü【快速上手】一系列引导画布、工具手卡，学员易上手
• ü【结果导向】AACTP是绩效派行动学习开创者，是国内行动学习实战案例第一品牌，以结果导向的理念和流程设计， 让培训直接产生绩效！获得众多五百强企业的信赖。

【课程大纲】

第一部分、概述

1、行动学习的起源

2、运用概念及公式解读行动学习

3、行动学习价值模型

4、行动学习的应用

5、促动定义

6、促动师的三大角色：派对主人、流程专家、团队教练

 

第二部分、项目破题工具

1、行动学习选题原则：3T法则、3S法则

2、选题工具介绍与举例

 

第三部分、项目启动：群策群力六步法

1、第一步：共启愿景

先相信后看见，凝聚团队的力量有方法

2、第二步：现状分析

清楚认知现有优势劣势，避开威胁抓住机会

【工具：SWOT分析】

3、第三步：感性承诺

有奖即有罚，以团队出发共同承担有娱乐性的惩罚

【工具：承诺书】

4、第四步：团队共创

以小组为单位进行团队共创，完成本课题需要的关键行动，并形成行动策略图。

（1）团队共创的心理学原理

（2）头脑风暴技术发展

（3）团队共创法的关键步骤与操作流程

（4）团队共创决策工具：过滤器

【工具】团队共创流程提示与话术卡

【工具】团队共创画布

5、第五步：行动计划

【工具】行动策略表

【工具】行动计划表

6、第六步：城镇会议

城镇会议与以往的汇报大会有什么区别呢?

（1）小组汇报

（2）评委质疑

（3）评委打分

 

【工具】城镇会议对话打分表

 

第四部分、项目复盘：项目复盘四步法

1、复盘的起源

2、企业复盘的意义：复盘与传统总结有何区别?

3、复盘四步法介绍

（1）回顾目标

（2）评估策略

（3）反思过程

（4）总结规律

4、复盘实操

【工具】一对一练习表格

5、行动学习中复盘的规则与机制

6、复盘的五大价值：把失败转化为财富，把成功转化为能力

7、复盘组合工具的介绍

 

第五部分、问题解决工作坊：世界咖啡

1、世界咖啡的诞生背景与概念

创造集体智慧，激发组织创新能力

2、世界咖啡的操作要点与操作流程

3、世界咖啡的四大角色

4、世界咖啡五步骤

（1）会议准备

（2）规则讲解

（3）汇谈结构

（4）汇谈与换组

（5）整理与汇报

【工具】“迷你”世界咖啡

 

第六部分、项目总复盘：聚焦式会话法

1、对话的意义

2、影响团队沟通的障碍

3、深度汇谈的三个基本条件

4、ORID的理念和内部逻辑

5、运用ORID进行对话设计

（1）O：信息层面

（2）R：感受层面

（3）I：启发层面

（4）D：行动层面

【工具】《ORID案例集》

 

第七部分、行动学习项目124N1流程设计

1、行动学习项目全流程介绍

2、项目流程介绍：深度汇谈发起项目→启动会工作坊→复盘→能力补差与解决问题工作坊→总复盘

【工具】124N1流程

3、行动学习经典案例介绍

 

第八部分、促动师心法

1、认知个人及组织行为背后的基本原理——心智模式

2、影响个人及团队思考与决策的左右脑功能——脑科学

3、影响团队学习与决策的原理——群体动力学与场论

4、促动师四大信念自检

【信念自检工具】

 

第九部分、变革启动：欣赏式探询（4D）

1、理论导入

2、4D流程体验

3、Discovery研讨：巅峰时刻分享

4、Dream研讨：愿景目标设立

【工具】心流通道图

【工具】OKR目标设立

5、Design研讨：价值主张与路演

6、Destiny：行动计划

 

第十部分、创新研讨工作坊：开放空间

1、开放空间的起源

2、开放空间的操作要点与操作流程

（1）开圆

（2）发起主题

（3）走动研讨

（4）汇谈整合

（5）行动计划

（6）闭圆

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【课程信息】

课程时间&地点：3月15-16日【深圳】           4月19-20日【广州】

6月17-18日【深圳】           7月21-22日【广州】

7月12-13日【深圳】           8月23-24日【广州】

9月20-21日【深圳】          11月15-16日【广州】

12月20-21日【深圳】

课程对象：高层管理者、计划管理人员、采购管理人员、生产管理人员、财务人员及其他相关部门人员

课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

计划人员是公司运营承上启下的核心力量，需要具备哪些专业技能，以胜任公司对计划管理的要求呢？

生产、采购计划管理是目前各生产企业的主要薄弱环节。小批量、多频次的生产模式对生产、采购计划的挑战是什么？如何应对销售订单经常变更或过急？订单导向与库存导向的计划管理方法有哪些不同？如何准确预估各生产线的产能？如何合理制定车间的作业计划？如何制定合理的物料库存计划？什么是定量法补货和定期法补货？销售预测和需求预测的区别在哪里？如何合理设置各物料的安全库存？这些都是本课程所要介绍的主要内容。

本课程除了讲解通用的理论知识外，

①重点突出实操性，类似于手把手的教与练，这是亮点之一。

②重点突出用量化、数据化的标准，衡量和把握工作中的重点，不是泛泛而谈。

③在新意方面，重点结合应用国际供应链协会中逻辑理念, 计算公式，理论联系实际工作应用。

④从全盘来看，本课程的高度，是作为一个供应链管理层必要掌握的知识，也是全面提升。

【课程大纲】

上篇：生产计划及采购计划篇

第一技能：如何设定生产计划管理的KPI

计划管理的KPI目标有哪些?

销售型库存与仓库的关系

计划管理各目标的关系

计划管理的挑战是什么？

工厂管理的组织架构

国际供应链理事会与SCOR模型

传统工厂管理与供应链管理的区别

生产计划的两种管理模式

统一制生产计划的岗位配置

计划需要执行部门事先认可吗?

计划调度工作的挑战

计划管理的二大分项

生产的四种类型

四种供应链生产模式的比较

四种类型的决定因素是什么

四种类型产品应该预备什么

订单落实计划的基本流程（每次）

什么是采购计划

主计划、月计划、周计划与日计划

四种计划的比较

四种类型生产的计划编制工具

什么是柔性供应链

什么是柔性生产系统

如何实现柔性生产系统

工厂为什么不能按时交货？

第二技能：如何防范生产订单的过急或易变

为什么会有生产订单的过急或易变？

营销部门订单管理不善的原因

销售接单的审核方法

销售订单审核方法的比较

什么是销-产协商制

销售重要还是生产供应重要？

如何改善销售订单的管理

“随接随下”的利与弊

“销售与生产协调会”的讨论议题

什么是月计划和周计划

如何制订月计划与周计划

冻结期的利与弊

如何设置冻结期

客户订单如何分类？

如何处理客户订单的变更要求

如何提高生产计划的柔性化？

效率式生产模式

灵活式生产模式

两种计划的比较

“效率”与“灵活”如何兼顾

组合式生产线案例

生产排程的两种方法

两种方法的比较

第三技能：如何制订“订单导向性”产品的采购与生产计划

一次性产品的采购与生产计划的制订基本步骤

第一步：罗列某订单项目的生产采购活动

XX部门参与订单项目的工作活动清单

第二步：编制各活动的逻辑层次图

第三步：明确各项活动的预计工期

PERT平均工期

PERT法的统计学背景

如何计算PERT工期？

案例分析：某公司‘抽屉文件柜’生产采购的逻辑层次图

‘抽屉文件柜’的工时表

第四步：预测‘项目’完成总时间

抽屉文件柜的完成总时间

第五步：分析交货延迟缺口

第六步：计算每项活动的时间缺口

第七步：调整相关活动的工期

第八步：采购、生产活动的优化

第九步：编制采购生产计划甘特图

第十步：计划执行的及时调整

第四技能：如何制订“库存导向性”产品的采购与生产计划

什么是MRP和MRPII

MRPII的编制原理

MRPII与ERP的关系

什么是BOM

为什么需要BOM

如何编制BOM

Q产品的产品结构层次图

Q产品的物料清单（BOM）

抽屉文件柜的物料清单（BOM）1

抽屉文件柜的物料清单（BOM）2

抽屉文件柜的物料清单-复杂版

如何进行物品编码

分类名称的内容

“一码一料一供应商”的利与弊

ERP编制计划的运作机理

如何确保ERP计划的有效实施

用Excel 建立ERP系统

第五技能：如何准确预估各车间的产能缺口

生产能力由哪些要素构成？

不同生产线的产能评估

固定式连续生产线的产能预估步骤

第一步：计算固定式生产线的产出每小时的产能

如何预估生产线的整体产能

改进后的生产线的整体产能

什么是“约束管理”-TOC

某生产线生产n个产品时的复合产能

第二步：确定每班实际设备运作时间标准

第三步：确定每班的产能

第四步：产能盈亏的分析

第五步：生产能力不足时的对策

适用对象

组合式生产的两种排程方法

组合式间断生产线的产能评估步骤

案例分析

现有设备能力

第一步：按照产品推算工时负荷

第二步：按照设备推算工时负荷

按照设备排程的工时相差分析

第六技能：如何合理制订车间作业计划

车间作业计划的主要内容

车间作业计划应由谁制订

什么是框框法？

什么是JIT法

车间作业计划应何时制订

车间作业计划的制订步骤

第二步：如何编制来日各车间生产计划表

固定式生产线日计划表

为什么要编制生产批号

如何编制生产批号

组合式生产线-设备开机日计划表

第三步：向原料仓下达物料拣配指令

领料制还是发料制

每次让仓库捡配多少

第四步：跟踪生产进度

什么是MES

第五步：如何及时调整作业进度计划

 

下篇：库存控制篇

第七技能：库存管理的挑战是什么

我们为什么要备库存

库存过高的缺点有哪些

财务管理的三张表

什么是资产负债表?

什么是损益表

占用大量资金的后果

企业老总对库存管理的要求有哪些？

老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？

如何衡量库存是否积压

衡量库存管理是否改进的指标

如何计算某单品在单库的周转率

单库总体周转率

如何计算公司总库存的周转率

不同周转率的用途

造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些

库存管理的绩效考核体系

第八技能：如何提高盘点的有效性

盘点的KPI指标有哪些？

盘点各KPI指标的关系？

盘点亏或盈应不应该罚

全面盘点的工作流程如何？

盘点准备工作做些什么？

盘点管理的难度是什么？

四种盘点方式的比较

每日盘点的利与弊

盘点的三种形式

盲盘与实盘的比较

第九技能：如何做好原材料的库存管理

原材料库存的两大问题

如何计算某原材料的缺货成本

X公司Y原材料的缺货成本是多少

库存闲置和呆滞的考核指标

如何控制呆滞物料

原料库存的呆滞期限如何设定

不同类别物料的呆滞期限如何设置

呆滞物品如何处理

各相关部门对原材料库存的影响

造成物料缺货、过长或呆滞的原因

如何降低产品型号的更新对原有库存的影响

同一库存物品可能包括哪些成分

各自的责任部门

如何提高采购供应的稳定性？

如何做到“先进先出”

掏式摆放如何改

如何禁止叠放物品

完整板货标示的基本内容

板货标示的作用有哪些？

如何进行原材料的分类？

案例分析

本公司的现状

不同材料的库存管理策略

库存管理如何“盯死它”？

什么是Pareto(帕累托)分类法

如何进行帕累托分类？

第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序

第二步：计算每一物品占总体的百分率

第三步：计算每一物品的累积百分率

计算累积百分率的捷径法

计算累积百分率的意义

对库存直接进行ABC分类没有意义

什么是JIT供应？

什么是“零库存管理”

JIT供应的三种类型

供应商愿意JIT我们吗

如何有效实施JIT供应方式

双方数据交换的方式

什么是Milk Run

Milk Run(循环取货)的利与弊

如何做好在制品的库存管理

第十技能：如何做好重复性物品的补货管理

第一节：如何分析各库存物品补货管理的现状

如何分析各库存物品的补货管理现状

第一步：绘制该单品库存曲线图

第二步：在库存曲线图上标出订货日期

第三步：分析库存曲线图（案例结论

第二节：正确选择适合于各物品的补货方法

如何选择适合的补货方法

什么是定量补货法

补货点与安全库存的区别

如何确定补货点?

影响补货点的因素

如何确定补货量?

如何计算经济订货量

采购订货的成本包括哪些内容

“库存持有成本”包括哪些费用

如何计算“库存持有成本率”

为什么要计算“库存持有成本率”

如何计算单品库存持有成本

如何用Excel 进行定量法补货

什么是双堆法

什么是定期补货法

定期补货法示意图

两种补货法的比较

什么是定期补货法

定期补货法示意图

两种补货法的比较

第十一技能：如何预测需求量

第一节：如何预测年度需求总量

什么是时间序列预测法

时间序列预测的基本原理

如何实施时间序列预测法

什么是指数平滑法?

如何选择α值

案例学习

时间序列预测法的原理-反向模拟

如何衡量趋势性预测的误差性

什么是标准差？

什么是正态分布?

计算标准差的作用

标准差值的解读

标准差的计算

如何选择较佳的预测系数

为什么要对预测值进行校正？

如何对预测值进行校正

第二节：如何预测年内各时段的需求量

如何预测年内各时段的需求量

什么是波动性指数法?

第十二技能：如何合理设置安全库存量

什么是安全库存?

案例分析

如何设定安全库存量

什么是“1.5倍补货原则”

如何降低安全库存的百分率

安全库存因子与库存服务水平的关系表

如何计算安全库存管理现状值?

如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’

怎样推算不能缺货时的安全库存量

如何降低安全库存

如何判断安全库存设定的合理性

【专家介绍】

谢老师  （John Xie）

现任广东省某大型包装上市企业事业部计划经理

主要工作经历
相关工作年限	22年
广东省某大型包装上市企业（现职单位）   1.参与构建供应链管理体系，包括建章立制、流程建立、信息化、一体化规划等； 2.主导公司供、产、销的信息化建设和流程优化管理，负责订单管理和需求预测； 3.负责计划管理的考核，推动公司物料计划和生产计划管理，控制公司整体库存水平； 4.负责仓库及物流的的运营管理及成本优化方案的设计和构建； 5.指导和培训相关人员，引导提高计划管理核心意识，培训具体业务人员如何高效开展计划管理工作。   飞利浦照明（中国）投资有限公司 1.参与优化供应链生产管理，提高计划管理效率，同时降低供应链计划环节管理成本； 2.总结分析计划管理的各项业务数据，找出业务优劣点并相应进行优化； 3.管理成品库存以及原材料库存，通过分析制定各种计划管理优化方案； 4.负责公司订单的及时完成率，包括订单履行的及时性和紧急响应的弹性； 5.协同其他部门支持重大和紧急项目的开展,包括Lean和库存控制等重大项目。   浙江耀泰电器集团有限公司 1. 根据企业年度、季度和月度业务目标，结合公司内部和ODM、OEM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，同时确保订单及时、准确地完成； 2.通过监控采购供应、生产制造能力、计划执行力状况等保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标； 3.全流程了解企业的供应链管理状况，发挥了计划管理岗位的主动引导作用，有效整合供应链计划管理各环节，通过提前介入和风险预测，实现了以计划为统一口令的高效供应链管理模式，更好地满足市场的需求，更大地实现了客户的价值； 4.管理成品库存以及原材料库存，通过数据分析制定各种计划管理优化方案； 5.计划管理流程的优化和订单审核流程的优化，实现供应链信息化管理模型。   香港誉威集团有限公司   1.通过计划管理流程的搭建以及专注信息化的建设，确保客户订单的履行，并在以降低成本为核心的管理理念下优化公司订单管理模型及改革； 2.制定计划管理绩效指标，监控采购物料计划和库存管理，确保货物及时、低成本。 协助仓库的管理流程梳理，参与生产及物流效率提升方案的设计； 3.协助推动公司信息化流程的改进，包括ERP系统设计和优化。 4.培训相关人员，包括业务技能、流程、工作效率、安全等。

【课程信息】

课程时间&地点：2月23日深圳   3月15日上海   4月20日北京   6月15日广州   7月19日杭州

8月17日深圳   9月20日上海   10月26日北京   11月16日广州   12月13日上海

课程对象：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。

温馨提示：本课程是2+1三天课程《企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班》，第1-2天《绩效实战方案班——绩效制度、指标分解、绩效合同》，第3天为《薪酬设计与降本增效——激励性薪酬体系设计》。

课程费用：¥ 2400元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

在最近咨询与培训的企业当中，在新的环境下，如何降本增效与有效的激励员工，成为大多数企业所面临的问题。

课程围绕如何降本增效、如何设计不同职位的激励方案、如何有效的分析薪酬数据并对决策提供支持展开。课程第一部分围绕营销、生产、研发、职能类岗位如何有效的进行激励展开，同时，讲解了一些新的激励模式，如：增量绩效、业绩对赌、赛马。课程第二部分重点讲解薪酬分析的方法与决策建议。

掌握薪酬体系设计的要点、掌握对不同职位激励所使用的公布工具与方法。

【课程大纲】

引子：

新环境下薪酬体系的特点：

减员增效

激励员工

第一章：薪酬体系设计的基础

1、如何优化分工，提高效率。

ü纵向分工——上下级之间的分工

ü横向分工——岗位之间的分工模式

2、有效控制编制的三类方式

ü劳动效率与比例定编法

ü业务数据分析法

ü预算控制法

3、不同岗位绩效工资的比例

ü行业特点

ü绩效管理的成熟度与企业文化

ü不同管理层次对绩效工资占比的影响

ü不同的职位类别对绩效工资占比的影响——营销、生产、研发、职能岗位绩效工资占比

4、不同职位绩效薪酬发放的时机

ü基层岗位绩效薪酬发放的时机

ü中高层发放的时机

第二章：市场水平对激励的影响

1、什么是薪酬的市场水平

2、为什么薪酬要与市场对比

3、如何进行薪酬调查

4、自己调查如何操作

5、如何购买薪酬报告

6、如何使用薪酬数据与市场做对比

7、实战：薪酬调查数据处理、公司内部数据处理、公司薪酬曲线与市场对比曲线绘制、回归分析、外部公平与外部公平不一致应该如何处理（需要使用电脑）

第三章：薪酬水平的确定——外部的竞争性

1、薪酬水平确定与企业竞争的关系——竞争态势

2、薪酬水平确定与企业自身的发展阶段

3、薪酬水平确定与职位的可替代性

4、薪酬水平的确定与企业的财务状况

第四章：营销人员的激励——提成制还是奖金制

1、提成制还是奖金制？

2、提成制与奖金制的区别

3、什么时候使用那种方法。

4、提成制的设计

ü提成的财务指标

ü提成的比例设计

ü抓住几个客户，没有进取心怎么办

ü销售经理管理业务员，是否也需要提成

ü预付款是否要给提成

第五章：研发人员的激励—项目奖的设计

1、功劳还是苦劳

2、如何对项目进行评级

3、如何设置项目的考核指标

4、项目内部成员的分配

5、如何在奖金中平衡功劳、苦劳、创新之间的关系

第六章：操作类岗位的激励

1、为什么会干多错多

2、如何对操作类岗位进行考核——工作量与工作质量

3、如何让大家你追我赶——赛马法的核心操作要素

4、几种不同的操作类岗位绩效工资发放的方案

第七章：年终奖如何设计

行业市场剧烈变化，大大超过目标，或者远远没有达到目标，奖金没有封顶或者保底，奖金是发还是不发？如何规避这种风险？

1、老总的奖金究竟该不该发？

2、如果过滤外部因素的影响；

3、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；

实战：公司绩效、部门绩效、个人绩效三挂钩计算年终奖的3种方案；各个方案的优缺点；（需要使用电脑）

4、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？

第八章：几种特殊激励方式

1、什么是增量奖励与存量奖励

2、增量奖励发放的几种方式

ü超额利润（收入）分享

ü超额成本降低分享

ü减员增效成本降低分享

3、虚拟股票分红

4、业绩对赌

第九章：年度调薪

1、以什么为依据进行调薪

2、按照业绩调薪酬的方法

3、在总额一定情况下，调薪的计算方式

4、如何结合薪酬的内外部比率分析进行薪酬的调整

【专家介绍】

蔡巍

毕业于西南交通大学，硕士，hr老兵。

2000年加入顾问行业，18年顾问从业经验。曾为汽车、电力、家电、金融、酒店、互联网企业等多个行业的企业进行过全面的人力资源咨询服务。

2005年开始，结合多年顾问的管理实践经验，开始边做咨询边做培训。课程主要围绕绩效、薪酬设计展开，曾经为数千家企业提供过公开课内训服务。

出版书籍：

在19年的顾问生涯中，先后与姜定维先生合著出版了将平衡计分卡在各组织层面落实的绩效管理书籍《奔跑的蜈蚣——如何以考核促进成长》，和将薪酬设计技术与企业管理模式、企业文化、企业战略相结合的薪酬原理书籍《吹口哨的黄牛——以薪酬留住员工》。名列国内各大经管图书排行榜，多次重印，获得了良好的评价。

并且与北京大学出版社合作出版了新书《KPI——关键绩效指引成功》《BSC—平衡保证发展》，之后出版了《如何发奖金》获得业界的广泛好评。

授课风格：

严谨务实，逻辑性强，上课从不讲述与主题无关的废话，注重实际操作。

培训采用案例研讨、情景模拟、视频教学等多种方式将复杂的原理深入浅出的传达给学员。

兴趣爱好：

读书、跑步、游泳、自行车，曾经完成过8次全马，几十次半程马拉松。

咨询、培训客户主要有：

百度、金信、伊利集团、浦东机场、青岛机场、深圳机场、深圳航空公司、国际航空公司、首都机场、中国中铁、大连港股份、神华集团天津煤码头、南方电网集团、广东电网、山西电网、云南电网、贵州电网、国华徐电、国华宁电、万家乐、老板电器、海信科龙、海信集团、创维、一汽集团总部、一汽马自达、一汽轿车、一汽吉林汽车、一汽大众、奥迪销售事业部、一汽汽车研究院、奔腾汽车销售公司、东风本田、奇瑞控股、奇瑞汽车、金龙客车、青岛黄岛城投公司、京基地产、佳兆业地产、兰江地产、武汉高创集团、和讯科技、新农化工、彩虹集团、好利来连锁、新感觉连锁、鹏开中国、青岛海悦地产、广州秀珀化工、振杰国际、仙琚制药、华宁服饰、久泰化工、大富豪家具、广西水电工程局。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年06月26-27日 【广州】 11月20-21日【广州】

课程对象：企业管理决策高层管理人员、品质管理相关管理人员，品质部长\品质总监、管理者代表、品质经理、品质工程师、设计、技术、制造、工程、市场部门相关中高层管理人员、采购决策管理相关管理人员、SQM、现场改善负责人及骨干成员

课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

从八十年代，我国国内企业引进ISO9001、全面质量管理TQM等质量管理体系至今，二十多年真正将品质管理理念、方法、工具运用好并产生良好效果的制造型企业是凤毛麟角，大多数国内制造型企业实际还是停留在品质检验阶段，通过被动的检验把关来防止不合格的来料不进厂；不合格在制品、半成品不流入下道工序；不合格的成品不出厂。

深究其根源，是企业由于没有深刻理解质量管理体系的内涵与精髓，导致品质问题层出不穷、重复发生，品质损失成本急剧上升，客户投诉、退货索赔等重复发生，品质问题和事故得不到根本解决。长此以往，客户、订单流失，严重影响了企业的生存与发展。

痛定思痛，只有坚定“高品质就是零缺陷, 顾客满意是硬道理”理念，从传统的“只能做产品”而转变到“可以保证产品”的品质管理格局上来。

本课程为制造型企业管理人员研修《现场品质问题分析与快速改善利器》。TQM全面质量管理把品质放在经营战略的高度，品质经营指的是在最高层的领导下将质量转变为经营的最优先课题。在整个经营活动中，利用全员参与和系统手段的全公司性的综合经营管理活动。为有效提升市场品质、满足客户的品质要求，需要全员正确树立“五不”品质政策，从品质源流和过程系统入手，通过品质策划、品质控制、品质改善和品质保证，从而获得经营品质的进一步提升。通过确保客户满意，达至企业长远的成功，同时为企业员工和社会整体利益作出贡献。

【课程大纲】

一、提高“问题意识”

问题意识1：目标-现状=问题

问题意识2：無理、むら、無駄

问题意识3：制造现场的7大浪费

案例分享：问题点明确化–5W2H

案例分享：发现问题的诀窍–大野耐一的三现主义

 

二、三现主义的内涵与实践

现场中心主义：决战在终端商场、决胜在生产现场

3现+2原

彻底的5现主义：心动不如行动

5W2H彻底运用：古板的日本人与模糊的中国人

以“实物”+“数据”说话

“合情”又“合理”才能顺利实施，有效对策

追本求源，彻底对策

 

三、 分析与解决品质问题的五原则

步骤1：把握现状与事实

发生状况的确认

批次追踪及变化点调查

原因分析及要因确认

步骤2：查明真正的原因：问题→要因→真因

再现试验、发生机理（重点讲解）

发生原因、流出原因

5WHY分析法

步骤3： 实施适当的对策：对策内容、效果预测、潜在问题

临时对策与永久对策

发生对策与流出对策

对策情报的传达

步骤4：确认对策的效果：定量进行效果的验证和检查

对对策实施跟踪

对策内容的效果确认

实际水准效果确认

效果检查确认灵活使用统计手法

步骤5：反馈到发生问题的源头：系统、机制、流程等

标准化：标准化的意义及如何让员工遵守标准

水平展开

将对策内容落实到系统、机制、流程中（含新产品）

源流改善与防止再发

 

四、解析报告（5原则表）的实战演练

案例分享：8D思维与三现五原则

 

五、提防三现五原则对策之坑

解析对策不能无科学数据根据

解析对策不能以偏盖全

解析对策不能增加不必要的成本

解析对策不应以变更设计来改善制程变异

变化点应分析明确

解析对策应回馈标准

解析对策应再现确认

解析对策应依据三现（现物、现场、现状）

解析对策应检讨制程面、流出面

解析对策应五层分析内容连贯

【专家介绍】

李忠老师  

生产运作与精益制造实战型专家

生产运作与精益制造实战型专家

精益经营实战型专家

广州励创企管首席专家

多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问

学历

中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士

中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生

12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历，20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法，对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。

自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员，课程以日本精益制造管理模式为主体，吸纳先进的世界制造管理经验，结合自身的实战经验，力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力，十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。

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【课程信息】

课程时间&地点：7月11-12日   11月21-22日【广州】

5月9-10日  9月5-6日   26年1月23-24日【深圳】

课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员

课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。

 

根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。

 

普通话，辅以英文名词。

【课程大纲】

第一篇  冲压工艺介绍

一、冲压工序的分类

二、成形过程的力学特点

三、冲压变形趋势控制方法

四、板材冲压性能及试验方法

四、成性极限图及应用

五、冲压用原材料

第二篇  冲裁与剪切

• 冲裁过程变形分析
• 冲裁间隙
• 冲裁力
• 冲裁件的排样与搭边
• 冲裁件的工艺性

5.1、冲裁件的形状与尺寸

5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度

• 非金属材料的冲裁
• 精密冲裁

6.1、精密冲裁的工艺方法

6.2、精冲（齿圈压板冲裁）

• 板材的剪切

第三篇 弯曲

• 弯曲力及变形特点
• 弯曲件毛坯长度计算
• 弯曲件的回弹
• 弯曲件的工艺性

4.1、弯曲精度

4.2、最小弯曲半径

4.3、直边高度

4.4、形状与尺寸的对称性

4.5、其他工艺要求

• 弯曲力的计算
• 弯曲模具
• 提高弯曲件质量的工艺措施

5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法

5.2、提高弯曲件质量的要点

• 其他弯曲成形

第四篇 拉深

• 圆筒形件拉深变形分析
  • 拉深过程
  • 拉深过程的力学分析
  • 起邹与拉裂
  • 毛坯尺寸计算
  • 无凸缘圆筒件的拉深
  • 带凸缘筒形件的拉深
• 阶梯圆筒形件的拉深
• 锥形件、球面件及抛物面件的拉深
• 盒形件的拉深
• 拉深方法

3.1、变薄拉深

3.2、温差拉深

3.3、软摸拉深

• 压边力、拉深力
• 典型零件拉深工序安排
• 拉深辅助工序：退火、酸洗、润滑
• 拉深件质量分析

6.1、起邹

6.2、破裂

6,3、表面拉毛

6.4、形状与尺寸不良

第五篇 成形

• 胀形
• 旋压
• 翻边
• 缩孔与扩口
• 较平、整形与压印
• 多点成形与渐进成形

【专家介绍】

李老师   研发技术专家

• 华南理工大学机械设计及理论硕士；
• 多家机械结构中心特级讲师；
• 首席塑胶件设计与注塑培训师；
• 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
• 首席产品结构设计培训师；
• 机械制造及其自动化专业高级工程师
• 多家国内外知名企业顾问；
• 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；

【工作年限及岗位】

• [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
• [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
• [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
• [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问

【背景经历】

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】

《GD&T形位公差与尺寸链计算》  2天；

《尺寸链计算及公差叠加分析》   2天

《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《金属材料的性能与设计》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年04月17-18日 广州 2025年11月21-22日 广州
课程对象：生产运作高级管理人员、PMC核心成员、采购部门、生产部门核心人员
课程费用：￥5180元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

掌握解困方法 实现高效交付
1、在如今新经济新竞争的经营形势下，“多品种 小批量 快交付”的订单模式成为主流，“快鱼吃慢鱼”的速度竞争业已成为新的赛道。企业在不断挖掘与开发自己产品竞争力的同时，已经越来越认识到PMC（计划、物料与仓储管理）对于实现订单高效交付的重要性：
?准时交付：赢得客户
?快速交付：击败对手
?最低库存：提升收益
2、精准的订单计划与排产模式不仅能够出色地完成订单交付，而且能够有效控制和降低物料流通和库存成本，是企业保持优势的关键助力与保证。从MRP，JIT，到零库存，精益生产、智能制造……，计划模式与排产管理的技术在不断更新与提高
3、企业老板、高管以及计划\物料\仓储及部门的人员通过听课学习，从实战案例中究竟可以掌握哪些实战的知识与技能？获得什么有价值的收获？
?建立订单交付的精准4级计划体系。打通从未来订单交付的规划（PSI计划）到工单日计划（排产）的全部流程
?掌握订单交付规划PSI的实战技能，实现未来N个月产供销一体化的滚动规划与行动方案
?学习约束理论TOC的SDBR模式，掌握10分钟快速且准确订单交期评审的科学方法
?学习约束理论TOC的SDBR计划模式以及实战工具，提升生产流程的有效产出能力，并实现订单的快速交付与低库存运营
?掌握三种排产模式（工序精细排产、SDBR瓶颈负荷排产、丰田看板拉动排产）优与劣的判断标准，能够为企业选择当下的最佳计划模式
?掌握库存管控的科学方法与手段

【课程大纲】

5大模块

7个实战案例+4个实战思索

前言：场景体验	1、 典型场景 ü 突然增产时手忙脚乱、淡季来临时左右为难 ü 物料未能及时齐套时的临时转产 ü 紧急插单时的强行命令 ü 成品不够数时的客户催单 2、 感受分享 ü 原因何在？ ü 如何解决？
模块一： 计划与排产的原则基石：4级计划体系	1、 制造业的基石任务 ü 思索1：源于订单、终于交付的出色绩效 ² 准交：赢得客户 ² 快交：击败对手 ² 低库存：提升收益 2、 计划模式的2大原则与4级体系 ü 2大原则：滚动与冷冻 ² 案例分享1：前推后拉的三九拉动法 ü 4级体系 ² 第1级：产供销联动PSI规划 l 产能负荷、物料需求规划 ² 第二级：月次主计划MPS l 物料采购 l 成品入库规划 ² 第三级：周次计划 l 物料集结与齐套 ² 第四级：日次排产计划 l 制造指令 l 人员配置 l 产能配置 l 物料配送
模块二： 订单交付的产供销规划PSI	1、 顶层设计ＰＳＩ计划 ü 生产P、出货S、库存I联动 ² 案例分享2：PSI计划评审制度 l 物料需求规划 l 生产负荷 l 装备能力 l 人员配置 ü 思索2：负荷均衡化研讨 2、 案例分享3：PSI计划5大核心 ü 包含预测订单、库存保障、确定订单 ü 定期滚动 ² 如何确定滚动率 ü 基本时间单元 ² 月次？周次？ ü 严谨评审 ² 生产构造检讨与采购规划 ü 联动计划 ² 3级计划：PSI计划、中日程、小日程 ² 物料采购计划与PO发行
模块三： 约束理论TOC的另类洞见	1、TOC经典案例演示 ü 瓶颈、约束与冲突 2、TOC的3大洞见 ü 难以置信的瓶颈改善5步骤 ü 9大金句 ü TOC的精益思维 ² 韧性经营的战略&战术树
模块四： TOC SDBR拉动式排程法	1、高德拉特博士的惊世名言 ü 粗略的对胜过精准的错 2、三种排产方式的“优”与“劣” ü 高德拉特博士的经典演示与洞见 ² 案例分享4：完美工厂游戏的惊人结论 ² 思索3：何为“拉动式生产”？ ü 工序精细化独立排产的理性批判 ² 劳命又伤财 ² 想当然的假设 ü 案例分享5：TOC SDBR排程法 ² 玩转产能与周期 ² SDBR3大核心步骤 l 识别瓶颈 l 设置缓冲 l 设定绳长 l 思索4：DBR的准时交付与SDBR的快速交付 ² SDBR的运用 l 订单交付快速回复 l 工单三色进度与顺序管理 l 优化绳长 l 瓶颈负荷累积 l 投料控制 l 2张核心表单 ² SDBR软件化：掌上工厂
模块五： 生产用主物料库存控制	1、库存控制的宏观对策 ü VMI仓库（中间运营仓库）的活用：不能压榨供应商！ ü 案例分享6：JIT物料纳入体制 ü 计划变更的评审制度 2、库存控制的微观对策 ü 三类物料安全库存的设置方式 ² 通用物料 ² 专用物料 ² 特殊物料（采购周期长、单价昂贵） ² 安全库存的设置方式； ² 降低库存的长期与短期对策； ² 安全存量、安全前置时间、安全产能 ü 物料需求量的精确预测—引当表的活用 ü 呆滞料的及时处理：舍不了孩子套不着狼！ ² 案例分享7：供应商黑名单

【专家介绍】

李老师  生产运作与精益制造实战型专家

生产运作与精益制造实战型专家

精益经营实战型专家

广州励创企管首席专家

多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问

学历：中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士

学历：中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生

12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历，20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法，对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。

自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员，课程以日本精益制造管理模式为主体，吸纳先进的世界制造管理经验，结合自身的实战经验，力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力，十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。

 

工作简历

1、服务企业：日本OLYMPUS（奥林巴斯）光学株式会社番禺事业场

服务年限：12年

担任职务：生产技术部技术担当、系长、课长；制造部课长；人事总务部课长、副部长；资材课、个装课课长（物流责任者），生产管理部副部长，购买部副部长

2、精益咨询与培训行业

从业年限：20年

 

重要经历：

作为公司历届“安全卫生5S委员会”主力成员（3届委员长），建立了公司6S活动的框架（活动内容、评估标准/手段、活动组织、展开方式）。在5年的实战中积累了丰富的经验，也帮助公司和众多其他企业实施现场诊断、改善。

主导公司“混流生产方式”导入与实施项目，实现了多品种、小数量产品的柔性生产重大突破。

主导公司“录音机新机种导入2W内合格率100%作战”项目获得全公司大奖。

主导公司物流 “在库（仕挂）的彻底压缩”、“6S思想/物流最简化仓库的彻底实现” 革新项目，6个月时间实现了公司仓库场地压缩1100平方米、在库精度100%、清洁化仓库初步形成的骄人战绩。在“单纯的仓库保管功能”向“高效物流中心”转变职能的前进道路上迈出了坚实的第一步！

【课程信息】

课程时间&地点：11月21-22日 广州

课程对象：企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者、后备管理人才、项目负责人

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

管理心理学（英文 Applied Management Psychology）又名《组织行为与管理心理学》，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。组织管理中个体心理、群体心理、组织心理以及其行为反应模式一门综合类管理课程。它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革与发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。

【课程大纲】

第一章 绪论

1、 心理学管理应用的假设与可能 20’

2、 管理科学方法论与实践概述 10’

 

第二章 管理与心理

1、 心理学与管理学的区隔与补充 10’

2、 以绩效为中心的管理学与以人本为对的心理学 结合与应用 10’

3、 心理学管理中应用的四大方面 知、情、意、行 20’

4、 7 大心理学理念在管理中应用的方法论（技巧）40’

5、 应用管理心理学中的计划、组织、指挥、协调、控制 10’

6、 中国国学管理思想，其隐含的心理学思路与方法 30’

7、 案例：法国电信公司事件、富士康事件、本位与换位思考、亚利桑那州立大学、水温测试、三国演义、苹果公司、楚汉相争……

 

第三章 情感、人格与决策

1、 情感对组织决策的影响，2B、2C 业务模式背后的心理学情感决策 10’

2、 思考与决策的《快与慢》 理性 VS 感性 10’

3、 组织中员工的性格特质分析与管理应用。四种性格行为倾向：个体心理目标、时间使用、决策习惯、沟通习惯、个人好恶 70’

4、 四大心理学决策效应，以及其在管理和生活中的应用 30’

5、 卡尼曼前景决策理论与方法 前景理论在管理、营销、激励中的应用 20’

6、 团队决策中的决策障碍 20’

7、 案例：吊桥实验、牛仔裤实验、举手表决的 利与弊、市长的灾难问题的决策、罗密欧与朱丽叶效应、医药公司的产品定价与定位、法兰克福机场、决策的得到与失去的心理分析、消费者决策的四大要素、责任分散场景、群体极化效应、决策的 5 大心理障碍、海难求生（活动）。

 

第四章、 动机与激励

1、 领导者动机调动的心理学三大定性方法 10’

2、 领导者动机调动的心理学定量方法与等式 10’

3、 行为强化的心理学原理与员工激励的实践应用 10’

4、 赫茨伯格的双因素理论与员工福利和奖励的设置 30’

5、 考核与绩效面谈的公平理论和应用 10’

6、 员工沟通中的期望效应与自证预言 10’

7、 案例：糖果实验、员工本我的工作动机、马斯诺需求、银行抢劫案、高考的动机、共产党三大法宝、毛泽东核心思想、老鼠迷宫实验、老鼠实验 2与员工激励、橡树小学实验、霍桑工厂实验、皮格马利翁效应、

 

第五章、 组织与角色

1、 组织中各个角色扮演的价值和作用 10’

2、 原生家庭角色行为测试与 PAC 角色技巧的应用 30’

3、 组织中人际关系 POX 模型与领导者实践技巧，人际的黄金三角形 20’

4、 中国式管理与《华人企业差序化用人格局》 40’

5、 案例：角色测试、斯坦福监狱实验、李连杰的角色塑造、中国城管、中美博弈、华人企业家识人用人技巧、楚汉相争、忠诚理论与技巧、关系格局

 

第六章、 影响力与执行力

1、 管理者向领导者转型 从以事儿为中心向以人为中心进行转变 10’

2、 领导者的定义与行为公式 20’

3、 心理学非权力影响力的六大技巧与方法 30’

4、 认知协调与领导者如何进行价值引导 20’

5、 案例：东星航空的文化、信息传递的技巧、宋徽宗用人、国际红十字会的捐赠、红军的宣传理念与方法、影响力 10 大技巧测试

 

第七章、 推荐与总结

1、 心理学书籍推荐 2’ 2、心理学电影推荐 2’ 3、心理学学习建议 2’

 

参考资料：

管理心理学 百度百科 http://baidu.com

北师大心理与行为研究所 http://www.bnusz.com

季锴源 微博 http://weibo.com/jikaiyuanweibo

应用管理心理学 http://baike.baidu.com/view/9442959.htm

管理心理学导论 http://baike.baidu.com/view/75119.htm

AMP 北师大应用心理学研究中心

WWW.BNUSZ.CO

【专家介绍】

季锴源 老师

知名管理心理学专家。

北京师范大学 ZH心理与行为研究所常务所长 副教授研究员，北京大学经管学院、清华大学深圳研究院、中山大学、上海复旦大学、上海交通大学、浙江大学、澳门城市大学、法国布雷斯特商学院、西班牙武康大学等总裁班特聘教授；原深圳市中兴通讯管理咨询有限公司 总经理、首席讲师[1]；中国教育电视台大型商业创业节目《中国好商机》导师[2]，；深圳经济频道财经主持人、《创业子午线》 总策划；创业脱口秀《老季 SHOW》主讲人；壹深圳海洋频道《对话海洋》主持人等。广东省人力资源研究会 理事，中国心理与卫生健康学会 理事；杂志《实效管理》《信息方略》《管理智库》心理学特约撰稿人；《商业心理评论》商业心理主编、首席心理学顾问

国内国际院校的总裁班体系课程，包括北京大学管理学院、北京大学民营经济学院、清华大学深圳研究院、中国人民大学太平洋经济研究所、北京师范大学、中山大学经管学院、中山大学继续教育学院、上海复旦大学经管学院、上海交通大学海外教育学院、浙江大学管理学院、经济学院、传媒学院、继续教育学院、武汉大学、中南大学、云南大学、河南大学、广西大学商学院等总裁办 EDP 课程。国际 BBS 法国布雷斯特商学院、UCSI 马来思特雅大学、UOSC 澳洲阳光海岸大学、UCAM 西班牙武康大学等工商管理 MBA 学位班

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年11月21-22 【广州】

课程对象：职场人士

课程费用：¥ 3800 元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程大纲】

1数字图形化思维介绍

1.1什么是数字图形化思维？

1.2数据图形化应用作品展示（各种数据图形化报表展示）

1.3数据图形化工具介绍（包括EXCEL、POWERBI、PPT、以及图形插件等）

 

2EXCEL数据表格可视化

2.1EXCEL数据表的归纳与整理

2.2EXCEL数据报表排版布局

2.3数据表格色彩设置

2.4数据表格条件格式的使用

2.5如何用图形替代数字表达？

2.6数据表格迷你图表的使用

 

3制作赏心悦目的EXCEL数据图表

3.1正确的选择图表

3.2图表数据的操作技巧

3.3各种报告必备图表制作案例（柱状图、堆积图、饼图、环状图、折线图等图表制作方法）

3.4图表美化（图表中各个图表元素的颜色搭配、字体使用规范）

 

4EXCEL高阶动态图表设计

4.1动态图表设计展示

4.2掌握EXCEL数据控件（制作图表控制按钮是动态图表的关键）

4.3建立EXCEL数据分析仪表盘

4.4EXCEL图表插件TUSIMPLEBI的使用

【专家介绍】

杨弘宇 老师

微软授权培训中心资深讲师

微软特约增值风暴讲师

微软特约技术顾问

微软金种子计划讲师

微软MCP认证技术专家

微软MCT认证讲师

 

应用领域：

拥有15年office课程授课经验，一直跟随office软件的升级发展，开发相应课程，从OFFCIE 2000到OFFICE 2019不断专研，主讲Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook、Project、VBA编程开发、Visio专业制图、MOSS应用等微软应用课程。擅长针对不同类型企业、不同部门工作人员研发定制课程。

为多家知名企业客户独立开发OFFICE管理系统，VBA应用小程序、数据分析系统等，帮助企业改善了管理中遇到的多种疑难问题，获企业的一致好评。

为多家企业设计制作PPT演示文稿，帮助企业完成多次大型演示活动与PPT工作报告演讲，制作深受客户喜爱的PPT！

 

与微软合作：

与微软密切合作：微软金牌讲师，参与微软风暴计划、微软金种子计划，为微软大客户进行过上百场OFFICE技能培训，深受客户喜爱，并担任多场微软技术论坛主讲，在广州、上海、北京、杭州、福州、苏州、山东、内蒙等地进行演讲和授课，曾为微软Office、MOSS、Vista等最新产品发布会担任主讲讲师。

 

与企业合作：

为世界500强等大型企业提供Office办公软件培训服务：

美的集团、海尔集团、时代地产、广州移动、东莞移动、佛山移动、珠海移动、广州联通、武汉联通、博世、太古可口可乐、广州本田、东风日产、中油BP、箭牌、味可美、微软中国、民生银行、招商银行、招商证券、兴业银行、汇丰银行、南方电网、粤海集团、国家电网、广汽集团、广州地铁、西门子、艾默生、松下空调、三星电子、一汽大众、日立电梯、百威啤酒、中国人寿、尼尔森、广州立信、必维、SGS通标标准技术有限公司、侨鑫地产、时代中国、香港中文大学（深圳）等。

 

与企业合作项目：

为多家大型企业设计PPT，包括美的电饭煲销售PPT、海尔三大能力PPT、箭牌宣传路演PPT、宝洁年末总结PPT、地铁设计院项目投标PPT等，有丰富的PPT制作经验以及Excel开发经验。

 

授课风格：

杨老师既具备扎实的理论知识又以其在该领域的丰富经验见长；在多年的教学经验中积累了大量的培训技巧和应用方案，杨老师的培训课程深入浅出、生动实用、针对性强，授课风格幽默诙谐、逻辑清晰、过程互动、案例生动，总是带给学员先进软件使用理念和方法的巨大冲击，使学员受益匪浅。

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【课程信息】

课程时间&地点：11月21-22日 广州

课程对象：需要将自己的想法、方案、建议、成果等进行文字表达和汇报的职场人士

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

结构思考力不但是一种思维和技能，更是一种“透过结构看世界”的生活态度，可以让“思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效”，本课程教你形成严谨的结构思考习惯，在面临任务和问题时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，通过工具干预认知结构，养成优秀的思维方式。

 

对组织：

员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识

组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率

公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

对个人：

独立思考能力：理解结构思考力的核心理念，能清晰而全面的进行思考

沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人

会议引导能力：引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案

说服能力提升：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报材料

【课程大纲】

第一天 透过结构看思考

课程导入：结构思考力改善思考结构，更接近事物本质

第一节：思考结构决定人的行为，且需要不断完善

思考结构决定人的思考、决策和行为

思考结构存在偏差和歪曲需要不断完善

思维游戏1：是否使用结构化方法对思考效果的影响对比

思维游戏2：从结构的角度思考问题

练习1：运用结构的方法解决问题

第二节：三层次模型——完善思考结构的科学思维

理解：接收信息、并解析其结构

重构：重构结构、使其清晰而全面

呈现：形象化展现重构后的结构

理论认知1：思考的核心模型-结构思考力三层次模型

成果落地：课程导入：理解运用结构思考力的认知世界的基本概念

 

第一章  理解——接收信息并解析其结构，隐性思维显性化

第一节：结构思考力识别概括技术

识别：识别信息中的事实与观点

判断：判断事实和观点的对应关系

概括：一句话概括所有内容

练习2：看视频，你能快速理解并找到视频表达的要点吗？

练习3：阅读文章，运用所学方法，理清结构、轻松抓住核心要点！

工具1：结构思考力识别概括技术应用表

工具2：结构思考力识别概括技术线索表

成果落地：第一章：掌握结构思考力三层次模型的第一层，理解接收到的信息并解析结构

 

第二章  重构——重构结构使其更接近本质，显性思维结构化

重构“四核”——结构思考力的四项基本原则

第一节：“论”－结论先行

案例1：口头汇报时如何抓住重点，得到领导认可？

案例2：如何写总结，才能让领导直接看到成果并得到赞赏

第二节：“证”－以上统下

案例3：如何写产品介绍，才能呈现亮点，打动客户？

第三节：“类”－归类分组

案例4：认识新朋友时如何快速总结这是一个怎样的人？

练习3：运用所学方法，找到所有货车过隧道的方法、确定最佳解决方案！

第四节：“比”－逻辑递进

练习4：看图解，如何运用逻辑合理安排婚礼计划？

练习5：看视频，每天都看到的广告是如何用严谨的逻辑说服观众的？

练习：小组讨论，基于重构“四核”的练习应用

练习1：（趣味性练习）运用重构“四核”搭建结构

练习2：（专业性练习）用重构“四核”分析学员个人案例，老师现场辅导、得出成果。

成果落地：掌握结构思考力三层次模型的第二层，能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构，并通过工具对认知结构进行干预。

 

第三章  呈现——结构罗盘，结构思维形象化

第一节：“配”关系，4类模式16种关系，让演示更有效

流动模式：线性、流程、循环、关联

作用模式：对立、合力、平衡、阻碍

关系模式：并列、重叠、包含、分割

比较模式：成分、排序、序列、关联

第二节：“得”图示 根据关系匹配相应的图示，确保使用正确图形做PPT，助力高效表达

理论认知2：掌握演示内容的准确关系，确保使用正确图形表达

第三节：“上”包装，让观点更吸引人、更容易记

简化：通过拆、隔、删、突的简化方式进行包装

类比：运用形象或行为类比的方式进行包装

引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

整合：对色彩、词语、数字、字母进行整合包装

练习3：小组讨论，运用结构罗盘的方法，将综合练习的结构图成果制作PPT并展示分享

工具3：结构思考力“图表罗盘”

工具4：结构思考力形象呈现技术应用表

工具5：结构思考力 “图示库”

成果落地：掌握结构思考力三层次模型的第三层，运用结构罗盘将结构思维形象化表达

 

第二天 透过结构看表达

第一章描述问题定方向

第一节：5W2H框架描述问题

What：什么事情出了问题？什么问题？

When：什么时候发生的？

Where：在哪发生的？

Who：谁出了问题？

Why：造成这样的结果因为什么？

How：怎么发生的？

How much：多少事物出了问题？问题到什么程度？数量如何？

案例1：500强企业经典案例

练习1：小组讨论，运用5W2H分析法，确定本小组实践任务的课题及相应解决方案。

工具1：5W2H问题分析表

成果落地：运用结构思考力的5W2H分析法界定问题，并确定一个能够切实解决问题的最佳方案

 

第二章基于目标定主题

第一节：确定目标，“AB法则”让表达有的放矢

²A（明确受众）：提前设定表达场景、明确受众

²B（期望行为）：希望表达后对方达成哪些行为

思维游戏1：为什么要确定目标，目标的重要性？

第二节：设计序言，“SCQA”获得领导赏识的高效沟通公式

²S（情景）：原本稳定的状态描述

²C（冲突）：颠覆现状、发现问题

²Q（疑问）：选出待完成重要课题

²A（方案）：提出假设性解决方案

案例2：500强企业经典案例

练习1：不同序言表达方式的应用练习

工具2：AB法则

工具3： SCQA分析法工具单

工具4：主题优选矩阵

 

成果落地：掌握基于表达的目标确定出简单、准确的结论性主题，并能构建一个快速吸引对方注意力的开场

 

第三章纵向结构分层次

第一节：自上而下，疑问回答做分解

第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式

第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍

案例4：500强企业经典案例

练习3：小组讨论，运用“疑问回答”的方法搭建实践任务的金字塔纵向结构

第二节：自下而上，概括总结做聚合

第一步：列出要点，收集信息并罗列要点

第二步：分类命名，分类后并将信息命名

第三步：概括结论，寻找共性概括出结论

案例5：500强企业经典案例

练习4：小组讨论，运用“概括总结”的方法，将结构图中的表达要点总结得出

工具5：自上而下“疑问／回答”搭建框架法

工具6：自下而上“概括／总结”列表

成果落地：第三章：掌握运用纵向结构搭建框架的实际方法，在思考和表达时做到结论明确且符合对方需求。

 

第四章横向结构选顺序

第一节：选择演绎，让说服更有力

²标准式：理性思考的根本，让表达极具说服力

²常见式：最常见、实用的说服方式

案例6：500强企业经典案例

第二节：选择归纳，让要点更清晰

²排序的三种类型：时间、结构、重要性

²分类的两种方式：开放式分类、封闭式分类

案例7：500强企业经典案例

第三节：因需而动，两种顺序选其一

²演绎结构：适用于需要说服对方时

²归纳结构：适用于对方关注解决方案时

 

练习5：小组讨论，运用“演绎”或“归纳”其中一种方法，调整实践任务的横向顺序，让表达逻辑严谨、要点清晰、具有说服力

工具7：封闭式分类结构案例库

成果落地：掌握运用横向结构确认每组思想的具体分类和顺序，让思考结构更加的清晰

 

第五章形象表达做演示

第一步：“配”关系，4类模式16种关系，让演示更有效

流动模式：线性、流程、循环、关联

作用模式：对立、合力、平衡、阻碍

关系模式：并列、重叠、包含、分割

比较模式：成分、排序、序列、关联

第二步：“得”图示，根据关系匹配相应的图示，确保使用正确图形做PPT

案例8：500强企业经典案例

第三步：“上”包装，让观点更吸引人、更容易记

简化：通过拆、隔、删、突的简化方式进行包装

类比：运用形象或行为类比的方式进行包装

引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

整合：通过色彩、词语、数字、字母的整合方式上包装

案例9：500强企业经典案例

练习6：小组讨论，将已完成的实践任务结构图进行卖点包装，并手绘PPT

工具8：结构罗盘

工具9：结构思考力形象呈现技术应用表

工具10：结构思考力 “图示库”

成果落地：掌握商务呈现中口头、书面表达和演示文稿的结构化构思技巧。

【专家介绍】

靳鑫老师  

结构思考力研究中心主任

《结构思考力®透过结构看问题解决》首席讲师

工程管理硕士（MEM）

金牌面试官认证讲师

卓越团队塑造专家

销售团队管理专家

 

靳老师拥有十八年包括管理培训、诊断咨询、管理信息化等在内的企业管理服务经历。十一年营销团队管理及运营团队管理经验。

靳老师曾就职于智联招聘、华商基业、天元鸿鼎等大型咨询机构，担任事业部总经理的职务。亲自主持过多家咨询公司营销、管理体系建设，将企业发展推向更加高效专业的顶点。亦曾就职于金和软件集团、金融联集团、普利斯奇正，一直以来专注于为企业提供一流的管理咨询和培训服务。

 

服务部分客户

国家电网、中国石化、中国移动、中国联通、中国电信、中国能源、上汽集团、东风集团、一汽集团、广汽集团、吉利集团、华为、百度、携程、智联招聘、滴滴出行、今日头条、科地产、龙湖地产、保利地产、世茂地产、中国国航、南方航空、深圳航空、首都机场、中国兵装、海尔集团、康佳集团、潍柴集团、许继集团、中联重科、中粮集团、中储粮集团、伊利乳业、澳优乳业、贵州茅

台、泸州老窖、云南中烟……

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年11月22-23日 【广州】

课程对象：团队：每团队人数在5-20人以内（含团队领导者）；

个体：包括中层管理者、团队领导者、培训师、教练等

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

4D系统是美国国家宇航局(NASA)天体物理部门原负责人查理 · 佩勒林博士研发的一套测评、管理、提升个人及团队领导力的系统，是NASA组建高效团队、改善团队绩效的核心方法，改变了500支团队和数万名员工的行为，被广泛地引入航天以外的商业和科研等领域，成为最受欢迎的领导力发展和团队建设培训课程之一，成功地服务了数百家企业，包括百事、GE、安永、强生等。到目前为止，4D系统已经在80多个国家受到青睐，数以万计的团队和个人在使用4D系统，在使用中他们感受到了它的神奇和实用！

4D系统是一个以改变团队背景为目的的简单实用的方法，培养卓有成效领导，适用于团队领导及组织发展，如果您目前被以下问题困扰——

• Ø团队成员的战斗力很强，却相互挑刺，无法组成高绩效团队？
• Ø团队领导在工作中疲于奔命，事事亲力亲为，而下属却缺乏主动性？
• Ø如何让团队的风格更有包容性、前瞻性、指导性和培养性？
• Ø如何充分调动团队成员积极性，自我突破、团结协作，创造最佳业绩？

我们特邀您参加美国宇航局4D领导力认证培训导师-苏进老师的《4D领导力——打造高绩效的完美团队》精彩课程。本课程通过测评识别限制和增强团队绩效的因素，使用4D体系的一对坐标轴， 四个维度，八项行为，将团队社会背景和个人领导力变得可衡量、可管理，并针对性改变团队的文化氛围、心智模式和行为模式，建立起新的团队文化氛围和行为模式，从而提升团队绩效，实现组织快速发展！

 

企业收益：

1. 帮助企业打造卓越团队，突破团队困境，创造卓越绩效
2. 为企业培养优秀的4D领导者，助力企业的发 展
3. 提升团队的能力，帮助企业优化人才结构，实现人力资源的高效配置

岗位收益：

1. 运用4D颜色和行为解决团队中存在的问题
2. 2. 通过测评洞悉限制和增强团队绩效的因素
3. 实践卓越团队的8种行为，转变团队背景，改善团队的包容性
4. 运用CSW工具解决团队的实际问题
5. 掌握美国宇航局使用的可测量、可操作的团队管理系统

 

采取测评、视频观摩、讲授、 团队讨论和探索以及团队教练相结合的教学方式 ，引导学员学习并实践。

 

通过一个坐标、两项突破、三项测评、 四个维度、八项行为等多个方面 来教导学员如何建设卓越团队。

【课程大纲】

一、感知组织中场域的力量

【画图活动】个人情况分享

【讨论】卓越团队的标准是什么？

【案例分析】什么是造成项目/任务失败的最重要原因？

1、决定绩效的两大因素：环境和个体

2、环境和个体包含的主要内容

3、什么是决定绩效的最重要因素？

4、什么是第五力？第五力=环境

5、稻盛和夫：让日航重生的启示

【视频观摩】看不见的大猩猩

【讨论】 目前团队中存在的问题

6、打造团队背景和行为改变的AMBR环境

 

二、用4D系统打造正向积极的场域

1、展现第五力的形式有哪些

2、用团队的八项行为来展现第五力

3、对八项行为的解析

4、领导力和八项行为的关系

5、领导力大师观点：领导者行为和员工的忠诚度、承诺度以及业绩的关系

6、4D系统包含的内容及作用

 

三、认识自己和团队

【测评和讨论】 了解自己的天生个性

1、四种个性领导者的优势和需改善的领域

2、四种个性的AMBR原则

3、如何做一个4D全能的领导者

【讨论】如何用4D匹配其他团队成员个性

4、用4D流程改善人际关系和合作氛围

【现场解决】用4D颜色和行为解决团队中存在问题

5、从4D系统看团队文化的匹配和协作

 

四、提升领导力的有效性

【讨论】管理和领导的区别以及领导力的内涵

1、领导者的特质与态度和能力的相关度

2、受人尊敬的领导的特点

 

五、管理你和团队的情绪

1、情绪的五种形式

2、通过五种形式的情感表达管理本人和团队的能量

3、管理情绪的技巧

4、通过管理语言来管理行为

5、“红色”语言制约团队的绩效

【练习】红色语言转化为绿色语言

 

六、实践卓越团队的8种行为，实现团队背景转变

1、8种行为的介绍

2、团队成员对8种行为的现场探索

3、对测评结果中的短板行为项进行现场讨论、练习

4、如何践行第一项行为：表达欣赏和感激？

5、如何践行第二项行为：关注共同利益？

6、如何践行第四&六项行为：信守所有协议，100%投入？

 

七、使用背景转换工作表（CSW）解决团队实际问题

1、找出团队中存在的“大象”（问题）

【现场教练】使用CSW表格解决实际团队问题

2、CSW表使用的关键点

【专家介绍】

苏进

美国宇航局4D领导力认证培训师

【实战经验】

拥有20年中外企业高管经历，曾任国内最大的办公用品B2B公司亚商在线副总裁；曾任世界500强美国Office Depot亚太区人力资源总监，之前任中国区副总裁；在担任Office Depot亚太区人力资源总监期间，负责亚太区中高层人力资源及领导力项目建设工作，在团队领导方面有丰富的经验。多家企业常年管理顾问、高管一对一教练。

【专业背景】

专注于领导力发展研究，是诸多国际知名版权课程的认证导师：美国宇航局4D领导力课程认证培训导师、美国领越领导力认证导师、加拿大埃里克森教练学院认证教练、美国Table Group《克服团队协作的五种障碍》认证导师、瑞士TCI企业文化研究院《企业文化设计》认证导师等。

【授课特点】

擅长将专业理论与中外企业实操管理经验相结合，台风稳健，互动性强，以教练式培训的方式，注重培训效果转化和落地。

【主讲课程】

4D领导力-打造高绩效的完美团队、领越领导力、教练式领导、高效管理者的核心五任务等。

【服务客户】

百度、中国电信、三星、搜狐、高德软件、海康威视、顺丰优选、中石化、中国运载火箭研究 院、中国远大集团、农夫山泉、吉利汽车、腾讯游戏、蒙牛集团、中国船舶集团 … …

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【课程信息】

课程时间&地点：3月22-23日【广州】         4月19-20日【深圳】

5月17-18日【广州】         6月21-22日【深圳】

7月19-20日【广州】         8月16-17日【深圳】

9月13-14日【广州】        10月18-19日【深圳】

11月22-23日【广州】       12月13-14日【深圳】

课程对象：高层管理者、仓储、物流、采购、销售、品管、设计、财务及其他相关部门人员

课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

作为一名物流仓储管理人员，应该具有哪些专业技能，以胜任公司对物流仓储的要求？作为一个物流仓储部门，应该建立哪些高效的物流仓储流程和制度，以提升物流仓储部门在公司的影响。

仓储物流的管理难度有哪些？为什么收货时发现不了问题?为什么仓库面积不够但有些货架却空着？盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?

1. 原创性：结合老师多年实践经验和不断提炼而成，全是干货；
2. 实用性：没有空洞的灌输，而是聚焦具体问题和企业应用场景，能帮助学员解决实际问题；
3. 通用性：从基层管理者到中高层管理者，都能从中获取相关知识，既有深度、又有广度；
4. 多样性：案例与时俱进，课堂形式多样，如分组讨论、课堂练习等，不枯燥。

【课程大纲】

核心要点		案例分享与讨论
第一技能：当今物流仓储管理的挑战是什么？
l 仓库的类别有哪些？ l 老板对仓储管理的最基本要求是什么？ l 谁是我们的‘客户’？ l ‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI？ l 不同‘客户’的要求侧重点。 l 储运管理的基本流程应该如何？ l 不同仓库的工作量侧重点？ l 储运管理的主要难度是什么？ l 物流部门岗位设置的原则。 l 仓储（物流）岗位设置的依据。 l 两种仓库管理方式的比较。 l 仓储（物流）岗位设置地图。 l 《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别？ l 《岗位职责说明书》应包括哪些内容？ l 物流管理的绩效考核体系。		l H公司的六种仓库。 l M公司物流管理的七大难度。 l 亚马逊的库位管理。 l W公司物流管理的绩效考核体系。
第二技能：如何做好收货入库管理？
l 不同仓库的收货特点。 l 收货入库的KPI指标。 l 收货作业的流程应该如何？ l 如何做好收货前的准备？ l 卸货与检查。 l 库存信息不准的仓库原因。 l 填表为什么经常出错？ l 单证如何尽快输入？ l 为什么抽样方法很重要？ l 抽样的三类方法。 l 如何抽样？ l 如何取样？ l 半成品库如何做好入库的点数？		l 收错率的计算方法。 l 收货时效的计算方法。 l K公司的收货流程.。 l T公司的抽样方法。 l 什么是点数机？
第三技能：如何做好储位管理？
l 储位管理的核心是什么？ l 三种仓库运作模式。 l 储位管理的KPI指标有哪些？ l 仓库的常规布局。 l 定位法与随机法的比较。 l 如何提高仓库的有效利用率？ l 仓库合理布局的比例参考。 l 立体仓与平面仓的比较。 l 库区如何分配？ l 仓储物品按照拣货要求如何分类？ l 各类物品应放哪里？ l 全国各地设仓的利与弊。 l 是否就地设仓的判定依据。 l “量大总仓调、量小就地备”的好处 l 如何减少仓库的临时爆仓？ l 自建仓库还是外租仓库？		l A公司仓库利用率的3种计算方法。 l A公司仓库利用率的低的主要原因。 l C公司数千种物品在仓库摆放的规则。 l K公司是如何解决临时爆仓的？
第四技能：如何提高盘点的有效性？
l 盘点的KPI指标有哪些？ l 盘点各KPI指标的关系？ l 盘点亏或盈应不应该罚？ l 全面盘点的工作流程如何？ l 盘点准备工作做些什么？ l 盘点管理的难度是什么？ l 四种盘点方式的比较？ l 盘点的三种形式。 l 盲盘与实盘的比较。 l 车间物品怎么盘？		l L公司仓库盘点的三大指标。 l H公司仓库盘点的流程。 l Y公司的四种盘点频率。 l J公司的盲盘加实盘。
第五技能：库存管理的挑战是什么？
l 存放于仓库的物品都算库存吗？ l 我们为什么要备库存？ l 库存过高的缺点有哪些？ l 占用大量资金的后果。 l 企业老总对库存管理的要求有哪些？ l 什么是“零库存管理”? l 衡量库存是否积压的指标有哪些? l 什么是库存的天数? l 库存周转率的不同算法？ l 如何计算某单品在单库的周转率？ l 如何计算公司总库存的周转率？ l 造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些?		l A公司备库存的四大原因。 l 盈利的G公司为什么会倒闭？ l R公司库存管理五项指标的先后顺序。 l F公司库存周转率的计算方法。
第六技能：如何做好库存的补货管理？
第一节：如何做好原材料和成品库存的补货管理	l 如何选择适合的补货方法? l 什么是定量补货法? l 如何确定补货点? l 影响补货点的因素. l 如何确定补货量? l 如何计算经济订货量? l 采购订货的成本包括哪些内容? l “库存持有成本”包括哪些费用? l 如何计算库存持有成本率？ l 为什么要计算单品库存持有成本？ l 什么是定期补货法？ l 定期补货法示意图。 l 两种补货法的比较。 l 如何确定定期法的订货日期？ l 影响定期法补货量确定的因素有哪些。 l 什么是滚动式补货？ l 滚动式补货的利与弊。	l L公司经济订货量的计算方法。 l H公司库存持有成本率的计算方法。 l D公司供货期很长的海外供应如何补货？ l J公司高值备件的两大分类。 l M公司备件补货的流程。
第二节：如何做好备件库存的补货管理	l 什么是备件、耗材? l 衡量备件（耗材）库存是否积压的指标是什么？ l 备件（耗材）仓库应该归哪个部门管理？ l 如何做好备件性物品的库存管理？ l 备件库存如何分类管理？ l 什么是备件生命期 —浴盆曲线？ l 备件浴盆曲线的指导意义是什么？ l 如何做好备件的补货管理 l 使用部门如何制定‘备件需求计划’？
第七技能：如何提高物料拣货配送的效率？
l 拣货（发料）的KPI？ l 哪些因素会影响拣货绩效？ l 如何建立拣货员的绩效工资制度？ l 什么是多仓拣配与单仓拣配？ l 多仓拣配与单仓拣配的比较。 l 拣货运作的流程如何？ l 各阶段会出什么问题？ l 拣货计划何时下给仓库？ l 如何按照提货时间分配拣货单？ l 拣货的两种基本方法。 l 如何实施播种法？ l 两种拣货方法的比较。 l 借助WMS软件对拣货单进行再分配。 l 如何避免拣（发）错货？ l 领料与发料。 l 如何做到“先进先出”？ l 掏式摆放如何改？ l 如何禁止叠放物品？ l 硬件设施对拣货的帮助。 l 成品出货的流程？ l 成品出货的主要问题？ l 成品出货的数量纠纷怎么办?		l T公司的计件制拣配制度。 l Y公司的单仓拣配体系。 l F公司的仓库拣货指令是何时下达仓库的？ l R公司的按时间段下发拣货单 l H公司的按区下发拣货单。 l W公司的播种式拣货。 l B公司是如何减少拣错货的？ l F公司为什么经常做不到‘先进先出’？ l A公司的智能化拣货系统。 l B公司是如何防范发货数量纠纷的？
第八技能：如何降低仓储管理的损耗？
l 仓储管理不当造成的损耗有哪些？ l 看不见型损耗的产生原因. l 看得见型损耗的缘由会有哪些？ l 不同存放物的仓储要求有哪些？ l 仓库的设计要求. l 仓库如何防潮？ l 双门制. l 仓库静止时的管理侧重点？ l 板货标识的形式. l 完整板货标示的基本内容. l 板货标示的作用有哪些？ l 堆码操作要求. l ‘堆码’如何定量？ l ‘堆码’为什么要定量? l 非托盘式仓库如何定量？ l 如何计算各物品的库容需求？ l 垛堆法图示。 l 如何管理好待定物品和不能用物品? l 退货的管理. l 仓库管理的5S要求. l 安全管理的防范？ l 如何防治野蛮操作？ l 什么是危险品? l 如何做好危险品的仓储物流管理？ l 仓库日常巡查制度 。		l L公司新建仓库的基本要求。 l T公司是如何防止仓库潮湿的？ l V公司为什么一定要贴货板标识？ l K公司是如何计算库容需求的？ l 仓库经理对不可用物品承担什么责任？ l 仓库里哪些东西算危险品？
第九技能：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择	l 设计货架所需考虑的因素。 l 货架的一般分类 。 l 低位货架。 l 低位货架图示。 l 悬臂式货架 。 l 其他货架。 l 中高位货架。 l 窄巷道货架的类别。	l Z公司的货架为什么会变形？ l G公司应该选择哪一种自能化立体库？ l X公司为什么要租赁叉车？ l S公司为什么要租赁托盘？
第二节：叉车设备的选择及保养	l 如何选购叉车? l 叉车的动力分类 . l 特殊的叉车及配具. l 如何做好叉车的保养? l 叉车是买好还是租好?
第三节：冷链设备	l 冷库的种类. l 冷库的主要安全隐患. l 冷藏车的种类.
第四节：其他设备	l 托盘类. l 托盘是租好还是买好? l 托盘国际标准共有6种规格. l 中国的托盘标准. l 其他器具. l 填充气袋.
第十技能：如何做好物流运输的外包管理？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？	l 运输管理的挑战有哪些？ l 运输管理的KPI？ l 如何降低物流运输成本? l 四种运输工具的比较. l 我们应该选择哪种运输工具为好？ l 汽运管理模式的三种选择？ l 如何降低运输的损耗?	l H公司的吨公里多少钱？ l T公司运输方案的比较。 l G公司物流招标的评标方法。 l 物流企业行业评级的评价参数。
第二节：如何实施物流外包的招投标？	l 物流招标的方式. l 如何实施物流外包招投标？ l 如何准备招标文件? l << 投标人须知 >>. l 评标方法有哪两大类别？ l 第二步：计算平均报价值. l 第三步：计算商务标得分. l 第四步：计算综合评分值. l 如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？	l 物流企业分类与评估指标 运输型物流企业的评定内容？l 经营状况.l 资产.l 设备设施.l 管理及服务. l 人员管理. l 信息化水平. l 什么是第四方物流？ l 物流商的愿望？ l 货运服务的类型. l 不同货运公司的评估侧重点 l 仓储服务商的设备设施. l 外租仓库的要点.
第十一技能：如何提高物流仓储的电子化水平？
l 四大信息管理系统. l WMS系统－仓储管理系统. l 什么是物联网-Internet of things  – IOT？ l 四种信息传感设备. l 为什么要用物流条码技术？ l 条形码的分类. l 物流条码如何编制? l 条形码技术的组成部分. l 手持终端的组成部分 . l 什么是RF实时技术？ l RF手持终端电子体系的费用. l 什么是RFID? l 为什么要用RFID？ l 三种仓管方式的比较.		l L公司仓管员是如何编制条形码的？ l W公司手持终端的操作功能。 l A公司的RFID系统。 l B公司电子标签拣货系统。

【专家介绍】

方老师（Wilson Fang）

现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理

主要工作经历
相关工作年限	17年
一、豪仕供应链培训讲师 1.从事专业培训讲师7年以上，包括公开课、内训课、企业供应链咨询等业务形式。课程内容覆盖仓储管理、库存管理、供应商管理等。 2.专注于供应链业务流程优化的研究与指导，通过公开课为学员提供系统的供应链管理知识，通过内训课为企业提供个性化理论与实践指导，通过供应链咨询服务为企业提供供应链全流程或重点环节的精准诊断和高效解决方案。 二、华为技术有限公司 1.树立端到端供应链管理意识，从端到端交付的角度指导具体节点业务的开展； 2.做好供应链风险防控，通过项目前期介入，提前采购市场运能，确保对未来项目国际物流环节有充足的保障，并制定后备方案以降低物流环节的风险； 3.制订科学合理的供应商管理KPI，监控和管理第三方国际货代公司，确保货物在途安全、及时、低成本，协助货物在进口、出口环节顺利通关； 4.全面了解了全流程物流业务，具备对各业务环节风险的把控和应对能力。 三、联想信息产品（深圳）有限公司 1.供应链业务高效匹配公司战略，根据公司年度战略和分解的KPI（含年度、季度和月度KPI），结合公司内部和ODM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，确保订单及时、准确地流入供应环节； 2.从端到端全流程管理的角度出发，通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理，保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标； 3.从供应链业务全流程管理的角度出发，发挥订单履约岗位的主动引导作用，有效整合供应链各环节，通过提前介入和风险预测，实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接，更好地满足市场的需求，更大地实现供应链的价值。 四、西门子欧司朗（中国）照明有限公司 1.优化供应链生产计划管理，通过提前介入、准确预测提高生产计划对业务的支持效率，同时降低了供应链库存管理成本； 2.建立业务分析模型和标准化业务模板，不断总结分析业务数据，找出业务优劣点并进行优化，通过标准化业务模板提高业务运作效率； 3.通过积极的跨部门业务联动，有效管理成品库存和原材料库存，维持合理库存水平，降低资金积压的同时，有效赋能公司战略； 4.通过制定科学合理的供应商KPI，有效管理内外部供应商，确保订单履行的及时性和紧急响应的弹性； 5.以供应链管理持续提升为出发点，结合公司战略和业务变化，适时调整业务重心，确保供应链业务的高效性。 五、某央企通信运营商（现职单位） 1.供应链管理体系的构建，配合公司战略并结合公司实际条件，从公司全局的高度推进供应链管理体系的建设和完善，包括建章立制、流程规范、信息化系统建设、供应链一体化规划等； 2.供应商管理体系的构建，从战略角度规范供应商的业务管理，包括招标采购、合同履约（包括交期、质量、服务等）、供应商关系维护以及供应商后评估等全周期供应商管理等； 3.端到端供应链业务流程的规范，从全业务流程角度做好各业务节点的供应商联动，覆盖需求立项、采购招标、订单履约、物流仓储、质量检测及售后跟踪评价等； 4.供应链管理一体化推进，围绕供应链“降本增效”原则推进业务整合，包括统一订单、统一仓储、统一配送和统一检测等，推动建立订单管理中心、仓储配送中心和质量检测中心等； 5.持续提升供应链人员业务水平，包括推动公司管理层从战略角度提升供应链全流程管理意识、指导和培训分公司供应链管理业务人员提升业务技能和效率。
主要成就
1.供应链培训和咨询业务，服务超过100家企业品牌，受训学员超过1000人。 2.参与华为SA（南美洲）地区巴西供应中心的建立，负责整个供应中心国际段的进口物流，负责管理OEM供应商的国际物流，高效地保障了供应中心业务的执行； 3.负责联想MEA（中东、非洲）地区供应链端到端的监控和管理，以高效的供应链管理，有效赋能公司市场战略的实现； 4.负责西门子欧司朗Asia-Pacific（亚太）地区供应链部分产品生产计划工作，顺利保障各项目供应的同时，高效地支撑了各个重点项目的供应； 5.负责现有单位供应链体系建立的调研规划，通过建章立制、考核指导、信息化建设和一体化规划，使得公司供应链体系为行业领先。
授课风格
问题式引导演绎，促使学员专注学习；工具式案例设计，确保学员掌握应用； 聚焦式业务讲解，提升学员职场阅历；开放式思维引导，激发学员举一反三； 生动式演绎讲解，巩固学员学习成效；创新式内容设计，理论实践与时俱进。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年06月26-27日 【广州】 11月20-21日【广州】

课程对象：企业管理决策高层管理人员、品质管理相关管理人员，品质部长\品质总监、管理者代表、品质经理、品质工程师、设计、技术、制造、工程、市场部门相关中高层管理人员、采购决策管理相关管理人员、SQM、现场改善负责人及骨干成员

课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

从八十年代，我国国内企业引进ISO9001、全面质量管理TQM等质量管理体系至今，二十多年真正将品质管理理念、方法、工具运用好并产生良好效果的制造型企业是凤毛麟角，大多数国内制造型企业实际还是停留在品质检验阶段，通过被动的检验把关来防止不合格的来料不进厂；不合格在制品、半成品不流入下道工序；不合格的成品不出厂。

深究其根源，是企业由于没有深刻理解质量管理体系的内涵与精髓，导致品质问题层出不穷、重复发生，品质损失成本急剧上升，客户投诉、退货索赔等重复发生，品质问题和事故得不到根本解决。长此以往，客户、订单流失，严重影响了企业的生存与发展。

痛定思痛，只有坚定“高品质就是零缺陷, 顾客满意是硬道理”理念，从传统的“只能做产品”而转变到“可以保证产品”的品质管理格局上来。

本课程为制造型企业管理人员研修《现场品质问题分析与快速改善利器》。TQM全面质量管理把品质放在经营战略的高度，品质经营指的是在最高层的领导下将质量转变为经营的最优先课题。在整个经营活动中，利用全员参与和系统手段的全公司性的综合经营管理活动。为有效提升市场品质、满足客户的品质要求，需要全员正确树立“五不”品质政策，从品质源流和过程系统入手，通过品质策划、品质控制、品质改善和品质保证，从而获得经营品质的进一步提升。通过确保客户满意，达至企业长远的成功，同时为企业员工和社会整体利益作出贡献。

【课程大纲】

一、提高“问题意识”

问题意识1：目标-现状=问题

问题意识2：無理、むら、無駄

问题意识3：制造现场的7大浪费

案例分享：问题点明确化–5W2H

案例分享：发现问题的诀窍–大野耐一的三现主义

 

二、三现主义的内涵与实践

现场中心主义：决战在终端商场、决胜在生产现场

3现+2原

彻底的5现主义：心动不如行动

5W2H彻底运用：古板的日本人与模糊的中国人

以“实物”+“数据”说话

“合情”又“合理”才能顺利实施，有效对策

追本求源，彻底对策

 

三、 分析与解决品质问题的五原则

步骤1：把握现状与事实

发生状况的确认

批次追踪及变化点调查

原因分析及要因确认

步骤2：查明真正的原因：问题→要因→真因

再现试验、发生机理（重点讲解）

发生原因、流出原因

5WHY分析法

步骤3： 实施适当的对策：对策内容、效果预测、潜在问题

临时对策与永久对策

发生对策与流出对策

对策情报的传达

步骤4：确认对策的效果：定量进行效果的验证和检查

对对策实施跟踪

对策内容的效果确认

实际水准效果确认

效果检查确认灵活使用统计手法

步骤5：反馈到发生问题的源头：系统、机制、流程等

标准化：标准化的意义及如何让员工遵守标准

水平展开

将对策内容落实到系统、机制、流程中（含新产品）

源流改善与防止再发

 

四、解析报告（5原则表）的实战演练

案例分享：8D思维与三现五原则

 

五、提防三现五原则对策之坑

解析对策不能无科学数据根据

解析对策不能以偏盖全

解析对策不能增加不必要的成本

解析对策不应以变更设计来改善制程变异

变化点应分析明确

解析对策应回馈标准

解析对策应再现确认

解析对策应依据三现（现物、现场、现状）

解析对策应检讨制程面、流出面

解析对策应五层分析内容连贯

【专家介绍】

李忠老师  

生产运作与精益制造实战型专家

生产运作与精益制造实战型专家

精益经营实战型专家

广州励创企管首席专家

多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问

学历

中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士

中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生

12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历，20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法，对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。

自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员，课程以日本精益制造管理模式为主体，吸纳先进的世界制造管理经验，结合自身的实战经验，力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力，十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。

工作简历

1、服务企业：日本OLYMPUS（奥林巴斯）光学株式会社番禺事业场

服务年限：12年

担任职务：生产技术部技术担当、系长、课长；制造部课长；人事总务部课长、副部长；资材课、个装课课长（物流责任者），生产管理部副部长，购买部副部长

2、精益咨询与培训行业

从业年限：20年

重要经历：

作为公司历届“安全卫生5S委员会”主力成员（3届委员长），建立了公司6S活动的框架（活动内容、评估标准/手段、活动组织、展开方式）。在5年的实战中积累了丰富的经验，也帮助公司和众多其他企业实施现场诊断、改善。

主导公司“混流生产方式”导入与实施项目，实现了多品种、小数量产品的柔性生产重大突破。

主导公司“录音机新机种导入2W内合格率100%作战”项目获得全公司大奖。

主导公司物流 “在库（仕挂）的彻底压缩”、“6S思想/物流最简化仓库的彻底实现” 革新项目，6个月时间实现了公司仓库场地压缩1100平方米、在库精度100%、清洁化仓库初步形成的骄人战绩。在“单纯的仓库保管功能”向“高效物流中心”转变职能的前进道路上迈出了坚实的第一步！

【课程信息】

课程时间&地点：2025年3月27-28日 【深圳】   2025年4月25-26日 【成都】

2025年5月22-23日 【广州】   2025年6月20-21日 【武汉】

2025年7月24-25日 【深圳】   2025年8月21-22日 【成都】

2025年9月25-26日 【北京】   2025年10月30-31日【武汉】

2025年11月28-29日 【广州】  2025年12月25-26日 【深圳】

课程对象：销售管理者、销售骨干、技术性产品销售人员、服务性产品销售人员、工业品销售人员，以及其它以大客户销售为主的销售人员

课程费用：¥ 4690元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究，从成功销售员35000个销售拜访案例中，总结出的针对大客户销售的有效销售方法，目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。

与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。这门课程既是一门销售技巧的课程又是一门高效沟通的课程，更是一门心智潜能开发的课程。

 

• 掌握SPIN顾问式销售的精髓和技巧；
• 熟练使用销售人员必备的基本技能；
• 掌握销售中的沟通技巧与冲突管理；
• 掌握FABE和SPIN、5W2H三大销售工具；
• 如何激发客户购买需求与兴趣；
• 运用建立客户关系的方法和技巧；
• 熟练使用客户关系分析工具；
• 练习挖掘客户需求的方法与技巧；
• 学会如何在销售中占据谈判优势。

 

• 极强的销售思维，授人以鱼不如授人以渔，以实战案例、实战演练帮助培训对象掌握SPIN顾问式销售思维；
• 系统的思维模式，看到不一定想到，想到不一定做到，做到不一定做成，做成不一定做好，影响结果的环节太多、太复杂，本课程以系统的方法论阐述课程要点，环环相扣；
• 实用的应用工具，好看不一定好用，好用一定要实用，这些应用工具都是被培训对象在实战中应用并且产生结果，老师会用的不是实用的好工具，学员会用的才是好工具；

【课程大纲】

第一章：开启顾问式销售智慧

1、什么是销售，销售是什么？

2、销售模式决定销售行为？

3、互联网时代对销售的理解

4、顾问式销售与产品销售有啥不一样？

5、销售的心态和应该具备的四大能力

6、销售是卖药还是看病有啥区别？

第二章：顾问式销售之如何成功约见客户

1、拜访的目标设定

2、给客户要见你的理由？

客户约见的PPP：  目的（why）、过程（如何进行）、收益（彼此有什么好处）

3、互联网时代和客户约见的渠道多样化

4、电话预约客户给你带来的四个好处

5、陌生电话预约给对方一个理由

6、电话约访关键六个步骤

7、专业销售人接打业务电话注意事项

8、让你电话的声音更有魅力

9、电话后对客户的态度要评估

现场演练：电话预约客户模拟情景演练

销售工具：突破客户拒绝的十大话术

第三章：顾问式销售之与客户建立信任

一、销售拜访前四个周密准备

1、心理准备

2、形象准备

3、资讯准备

4、装备装备

二、建立信任从第一次开始

1、万事开头难—留下愉快印象30秒五步开场

2、建立信任创建友好人际关系路线图

1. a) 寒暄打招呼——礼貌周到暖人心
2. b) 超级赞美不留痕迹——天下第一拍
3. c) 达成共识——先交朋友后做生意
4. d) 培养共同爱好——高山流水遇知音
5. e) 价值观趋同——建立忠诚的革命友谊

3、摸清客户利益与组织关系结构图

三、4种客户角色及社交行为风格

四、拜访客户过程中六个必问

五、如何搞定关键决策人

六、让客户带你去见高层

七、客户关系推进中的五把金钥匙

现场演练：开场白与拜访训练

销售工具：五个情景开场白话术

第四章：顾问式销售之沟通技巧

一、销售要突破沟通中的四大障碍

二、销售沟通中的三大法宝

1、听出客户背后的潜台词

2、了解一个人需要善于问

3、听问之间要有自然过渡

三、销售中常用的四个沟通技巧

1、主导——树立权威引导注意

2、共识——求同存异观点趋同

3、垫子——承上启下过渡自然

4、制约——提前预判改变链接

四、学会赞美你的客户

现场练习：四大沟通技巧的练习

• 沟通冲突中的情绪处理

1、 为什么会产生冲突？

2、 如何认知沟通中的冲突？

3、出现问题时只向有能力解决问题的人反映情况，而不要随意传播

4、 冲突处理的五种方式比较

5、案例分享：如何解决以下冲突？

第五章：顾问式销售之痛点需求挖掘

1、创造需求—SPIN顾问式销售策略

◆Situation   -背景问题—随风潜入夜

◆Problem     -难点问题—问题似大堆

◆Implication –隐含问题—暗示得与失

◆Need        -示益问题—润物细无声

案例：没有需求，照样购买

演练：有效挖掘客户需求

2、穷尽客户的需求5W2H

明确显性需求与隐藏需求

透过表面需求掌控核心需求

3、分析需求-层次与层面

马斯洛需求五个层次

决策、管理和执行层

讨论：如何消除客户的防备心理？

现场演练：根据企业实际销售做SPIN提问练习（现场导出学习成果）

销售工具：SPIN技术提问模板

第六章：顾问式销售之精彩的产品呈现

1、呈现手段:综合利用手段

手头:手势及肢体语言对呈现效果影响

口头:询问-介绍-确认法叠加客户满意

语言的抑扬顿挫

抓住对方注意力

案头:方案的撰写技巧

2、呈现方式:善用FABE法则

◆F-特点：客户貌似喜欢特点

◆A-优点：客户天生敏感差异

◆B-利益：客户终在乎利益

◆E-举例：更加希望现实佐证

3、呈现策略：把握呈现时机

◆海盗型—以订单为中心

◆顾问型—以需求为中心

◆关系型—以”人”为中心

4、呈现目标：引发客户幻想

5、把产品的功能转化为客户的利益

现场演练：如何给客户介绍产品或方案

销售工具：运用FABE法则做卖点提炼

第七章：顾问式销售之客户异议处理

1、客户五把异议飞刀：

沉默——无声的刀

问题——连环的刀

表现——直接的刀

怀疑——钝厚的刀

批评——尖锐的刀

2、化刀四步——先处理心情

认同、赞美、转移、反问

案例：身价40万的85后姑娘

3、化刀细节——再处理事情

没有时间、考虑考虑

我不需要、价钱太贵……

练习：如何应对“太贵了”、“没时间”……

讨论：当客户指责你时，你该如何处理？

第八章：顾问式销售之超强谈判技巧

一、什么是销售谈判

二、做有备无患的谈判四个工作

1、掌握客户的购买心理

2、掌控你的谈判地位

3、选择合理的谈判策略

4、运用有效谈判技巧

三、客户心理预期分析后判断谈判是否可能

四、能进入谈判环节的前提条件

五、判断你的竞争地位

六、制定价格目标和底线

七、制定价格欲望终止线

八、谈判中的策略运用

1、谈判开局策略

2、谈判中期策略

3、谈判后期策略

九、掌握九种报价技巧

十、谈判中突破低价的应对

附1：销售话术练习

附2：销售话术练习

案例分享：这个价格能接受吗？背后几个意思？

第九章：顾问式销售之客户服务技巧

一、客户服务工作的中心任务和目标

1、给予客户所关注的——变新客户为满意客户

2、给予客户潜在需要的—变满意客户为忠诚客户

二、销售的抱怨处理、挽留与策反

1、客户抱怨处理操作方法

客户抱怨产生检点表

抱怨者究竟想得到什么？

关注抱怨的层次与类型

平息客户不满——6大步骤

客户抱怨处理过程中需要强调的2个问题

2、客户挽留技巧

研讨：客户销户倾向预警

附件：销户挽留的解决建议参考

3、客户策反技巧

注意“策反”时机出现和找到实施关键点

客户忠诚度4象限与策反思考

总结：复盘改善与行动计划

【专家介绍】

司老师—销售业绩提升专家

• 18年市场营销与管理实战；
• 500强企业营销培训讲师；
• IOCL 国际认证高级讲师；
• 上海交大、复旦特邀讲师；
• 狼性营销系列课程培训师；
• 中国讲师好评榜实战百强讲师。

曾任：香港中原地产集团华东区营销总监；

曾任：中国500强永达汽车集团内训师；

曾任：上海某知名培训商学院执行院长；

曾任：上海环宇珠宝有限公司总经理。

擅长领域：销售技巧、谈判技巧、沟通技巧、大客户管理、团队管理与激励

实战经验：

• 司老师拥有18年一线市场营销与团队管理实战经验，历经销售代表、销售经理、销售总监、高级培训师、公司总经理等职位。多年市场一线营销实战锤炼积累了丰富的销售作战经验，并从中悟出销售的真谛！在销售岗位上曾获得连续多月销冠，在培训讲师岗位上，把自己销售心法萃取提炼并开发出专业的培训教程，实现团队销售业绩年复合增长率达300%；
• 十多年的实操创业经历，曾带领一家从仅有两人的培训公司发展成以上海为总部，北京、苏州分公司，深圳办事处的知名培训商学院，培养了多位行业领导人及优秀培训讲师，成功构建一套完整的团队运营管理系统：从人才发展系统，训练成长系统、考核激励系统、制度保障系统、执行落地系统、教练领导力系统等帮助企业打造精尖的战狼团队！
• 司老师至今授课遍及全国多个省市，好评率达95%。

课程特色：

• 实战化：以实操真实案例为演练蓝本，确保课程实战落地。
• 多元化：采用：理论讲解+小组讨论+互动探讨+案例分析+实战模拟+视频教学。
• 模块化：模块化的设计，确保课程的严谨性、结构性与逻辑性。
• 进阶化：阶段性的课程安排，使学员循序渐进，快速转化学习效果。
• 工具化：配有实战工具与方法，真正做到有“法”可依，有“具”可用。

部分客户：

汽车相关行业：宝沃汽车、91名车、铭顺汽车、亚星客车、日产汽车、万盛车业、和奥汽车、凯迪汽车、车帝汽车、北京安顺汽车、宝誉汽车、亿达成汽车、行隆汽车、昊瑞汽车、万途汽车、旭日汽车、辉阳汽车、中誉汽车、隆丰汽车部件、上海万象汽车、宝利通汽车金融、胜地汽车、特迅汽车零部件、金顺汽车配件……

房地产行业：青岛海信地产、杭州众安地产集团、龙湖地产、明明地产、创时地产集团、上海融创地产、展鸿地产公司、中南建设集团，招商蛇口集团、雅乐居地产、光明地产公司、重庆隆鑫地产、成都润盈置业、京源地产、山东鲁花丰益房地产、郑州双汇地产、北京中原地产、安徽易景置业、厦门骊特房地产、广州季诚置业、天津金达房地产、河北好乐居房产顾问、江西恒茂房地产、申基金融地产，阳光恒昌地产，尚嘉房屋销售，青海玖鸿地产，长城物业，力盟集团，伟华物业、汉宇地产、郑州华夏幸福、荣盛地产、金泰地产、佳兆业、金都地产、云天下地产、时代盛景……

家居建材业：上海红星美凯龙、山东嘉禾乐天家具、上海公元建材、德尔地板、惠达卫浴、森歌厨电、嘉宝莉、欧琳、居然之家、锦鹏科技、红旗建材市场、科勒卫浴、原点家具广场、华意空间、圣奥家具、西柏思电梯……

珠宝行业：上海金伯利钻石、中国黄金、上海豫园珠宝、金至尊珠宝、亚一金店、佐卡伊ZOCAI、上海铂利德钻石、锦缘珠宝、金牛珠宝、欧诗漫珠宝、金凤珠宝、镇金店珠宝、鑫龙金银珠宝、梵迪珠宝、石一坊珠宝、爱尚海洋珠宝、星光珠宝……

其他行业：国家电网、平安人寿、正泰电气、华建集团、方太集团、、西班牙XPT集团、昆山振宏电子机械、浙江德意厨具、上海水晶石数字技术、苏州戴乐克工业锁具、上海高信化玻、传发模特衣架、上海飘蕾女装、美资嘉吉饲料、上海保禄集团、上海麦迪睿医疗、上海和和热熔胶、杉杉投资、上海马克华菲、江苏苏美达、嘉迪安医疗器械、威特电梯部件、上海勿忘我贸易、上海皇冠包装、泰丰箱包、德华集团、 南京仪机、永发集团、中凯集团、凯泉集团、苏宁电器、上海友邦电气、上海尊贵电器等等。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年3月27-28日 【深圳】   2025年4月25-26日 【成都】

2025年5月22-23日 【广州】   2025年6月20-21日 【武汉】

2025年7月24-25日 【深圳】   2025年8月21-22日 【成都】

2025年9月25-26日 【北京】   2025年10月30-31日 【武汉】

2025年11月28-29日 【广州】  2025年12月25-26日 【深圳】

课程对象：1.行政文秘人员、新提拔干部、新进员工。

2.总部机关职能管理人员，党群工作者。

3.各行各业各级需要用到规范化公文的人员。

课程费用：¥ 4690元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

1. 信息时代的发展趋势。中国进入新时代，未来经济发展将进“互联网+”时代，信息创造与传播将更加便利、迅猛、精准、实用，微信微博、邮件文件、智慧办公……企事业单位都将在信息化潮流中面临“快鱼吃慢鱼”式的竞争，而文字是最重要的信息承载者，文字呈现能力是最关键的信息创造和传播能力。
2. 精准管理的必然要求。以习近平为核心的党中央和各级政府都在强调“实干兴邦”、“能干事，干成事”；机制改革、法治社会、精准扶贫、工匠精神……假大空的制度文件、糨糊式的沟通语言、江湖化的团队管理，都将得到强力整治。“踏石留印，抓铁有痕”，印和痕，要么成为“绩效”，要么成为“证据”。
3. 公文管理的履职责任。中央于十八大前夕发布《党政机关公文处理条例》（2012版）、于十九大前夕发布《军队机关公文处理条例》（2017版），绝非偶然。加上近年来对文风会风的整顿，如不与时俱进，增强公文规范性、准确性、实用性，提高发文功效，不仅影响组织效能，而且直接面临履职责任的考核。

 

通过2天的集中学习和系统训练，学员将：

1）重新认知公文，把握形形色色的公文分类和区别，掌握《党政机关公文处理条例》国家标准，了解15种法定公文的分类、属性、用途。

2）通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练，快速提升起草、打磨、统稿技能，特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局，以及利用公文达成管理目的的艺术。

3）通过公文写作“难点”的针对性训练和综合训练，题目拟定、准确引用，促使写作能力得到明显提升，操作更加得心应手。

1. 内容新：最新公文处理条例，中办国办标准，全新课件，绝无雷同。
2. 学习易：以例文解读、视频对照、样板典句为特色，使得写作实操简单易学。
3. 口诀化：系列口诀、超级谏言，轻松记住公文写作的经典技巧。
4. 互动题：积极思考，快乐问答，精准打击实操错点，下课就会用。
5. 辨难点：用最简方式，互动辨别文种、格式、虚实等要点。
6. 写准确：把公文字句推敲、打磨，做成精准简明、各方满意的公文。

【课程大纲】

一、公文基础与机要标准（约40分钟）

1．当下公文写作能力提升的意义和紧迫性

文书的概念、功能与岗位价值

公文分类(15种)：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要

对通用公文、企业公文、规章制度的认知

2.解读《党政机关公文处理工作条例》（2012版）

公文行文规则：上行文、下行文、平行文

公文版头、主体、版记的规范与标准格式

3.公文写作基本要领

公文的主旨、结构、材料和语言

公文写作流程、党政原则、基本句式、标点符号、三段式结构、、连贯式结构，纵横关系、总分关系，MECE原则、5W2H原则

【注：上述写作要领主要通过后三部分的案例分析、写作训练进行应用型精解，渗透在具体的实操细节之中。】

二、重点训练：最常用公文深度演练（约4小时）

【仅用1页PPT讲解1个文种的概念、分类、特点、适用范围，90%时间用于案例精解、实操训练和现场互动，重讲结构布局、写作技巧、难点辨析。】

1.“请示”（上行文）的概念、特点、分类和适用范围

“请示”的写作格式与范文解析

训练：请示的岗位应用型写作技巧

请示写作九大禁忌与处理方法

专题：请示的执行力-请示如何获得批准？

2.“报告”（上行文）的概念、特点、分类和适用范围

“报告”的写作格式与范文解析

互动：“请示“与”报告“的区别

训练：报告的岗位应用型写作技巧

报告写作九大禁忌与处理方法

专题：报告的影响力——报告如何获取上级重视？

3.“函”（平行文）的概念、特点、分类和适用范围

“函”的写作格式与范文解析

互动：“公函”的功能与价值

训练：函与复函的对比性写作手法

专题：函的促进力——函如何有效促成合作？

三、工作总结写作实战技巧 （约2小时）

1.工作总结写作基础

工作总结常见类型：回顾、汇报、事迹…

工作总结的特点和一般写作要领

案例：某公司人力资源部2015年工作汇报

2.工作总结写作要领

案例：某公司项目部2014年工作总结

总结的理想化结极

总结（汇报、述职）关键要领

如何让总结的开头规范给力

如何在总结中写好问题和丌足

总结的结尾部分佝如何精确处理

3.怎样汇总、提炼、概括才显成绩、显亮点、显特色？

案例：某央企经典年度工作总结解枂

训练：总结的小标题提炼

训练：论述视频中总结材料的特色

四、 工作计划写作实战技巧 （约2小时）

1.工作计划写作基础

计划性文案的概念功能

计划性文案的四大特点

计划性文案的分层分类：规划、方案、打算…

2.工作计划写作要领

计划的基本要素、结构安排和创建程序

计划方案策划的五大原则

计划写作之形势分析

计划写作之目标确立

计划写作之工作措施的提出

3.训练：年度计划的前瞻性、统筹性写作

案例：某央企经典年度工作计划解枂

训练：计划的小标题提炼 与项讪练：论述视频中总结材料的特色

五、公文写作实用能力专题训练（约2小时）

1.如何拟好公文标题

不同标题对比分析与拟写技巧

训练：公文标题的常见不规范现象

2.如何引用法规或其它公文

法律章节条款设置的基本概念

训练：引用表述选择与错误辨析

3.如何进打造公文精炼语言

训练：金融专业语言提炼

4.如何把握领导意图

情景模拟训练：写一个高层领导会面及战略合作意向的函

六、公文高手修炼之道（约40分钟）

十九大报告部分内容写作艺术鉴赏

笔法修炼：致诚谏言

注：每半天中途休息10分钟，两天共40分钟。

1. 本课纲融合案例、视频、口诀、竞赛、互动为一体，快节奏产生百人次互动，超脱传统公文写作课的“文书”味儿，彻底摆脱传统公文写作课固有的枯燥乏味、学员听着欲睡的困境。

2.本课纲案例融入习近平讲话、《申论》评卷标准、国资改革、商业运作、项目管理等，并结合客户单位实际进行针对性案例开发，是党政工技商管融合型课纲，高度契合央企国企的管理需求。

【专家介绍】

王老师“思维 公文 行政”职业化教练

企业行政与管理型文案实战专家

AACTP（美国培讪认证协会）认证高级讲师

上海市高级行政管理师取证指导老师、江苏省东南教育研究院高级研究员

中国石油大学、上海交大慧谷中心、中交上海培讪中心（党校）等机构特聘议师

北大博雅·元培商学院客座教授、上海市人才协会特约议师

十六年世界五百强集团企业复合型仸职经历【巟程师+总部职能管理】

2017年度中国“最佳议师”500强，2018年度“金话筒奖”500强，2019年度“中国百强讲师”100强。

熟悉党政体系，精通高端会务、经管术语，擅长企业总部各类文案和党建文化复合型项目的策划、落地

【著作】《新党政机关公文与办公室写作：白金版》（合著，广东人民出版社，见京东、天猫、当当网）

【培训理念】“以卓越思维和书面表达提升领导力和执行力”

【授课特色】一企一策，针对客户定制，也可菜单式选配；案例主导，视听演进，竞赛互动，有料有趣

【主要课程】 《公文写作》系列：15类法定公文，报告、总结、调研、论文、通讬、制度、商务、方案…..

《行政管理》系列：办公统筹（高级秘书）、会讫管理、时间管理、档案管理、舆情危机管理；

《思维应用》系列：结构化思维；系统思维、逻辑思维；职业化思维；思维导图；PPT大气简明设计

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年3月27-28日 【深圳】  2025年 5月22-23日 【广州】

2025年7月24-25日 【深圳】  2025年9月18-19日 【深圳】

2025年11月28-29日【广州】

课程对象：总经理、厂长、车间主任、企管部长、精益推进者、5S、6S专员、班组长等

课程费用：¥ 4690元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

• 如果您的企业存在这样的状况：
• 每次客户参观或者稽核，公司管理者层都如热锅上的蚂蚁！
• 每次客户来厂都要花钱装修或者修修补补
• 都要现场寻找需要物品找不到，大量不需要的物品堆积在现场
• 现场误用、漏装、错用、误送等时常发生
• 客户投诉应接不暇，品质部门疲于奔命解决外部VOC，造成企业内部品质管理短板
• 客户对现场管理不满意，失去订单
• 员工只顾及自己的工资奖金，对公司品质及成本根本就不会关心
• 员工正能量欠缺，公司高层天天念叨却无从下手
• 现场效率无法谈及提升管理，到处存在浪费现象
• 员工离职率居高不下，造成基层管理者情绪低落
• 如果您正面临这样的问题：
• 公司想推行5S/6S/7S管理，精益管理，却无从下手；
• 接触了许多新思想，新概念，想推动改善变革，但不知如何操作？
• 已经在推动变革——5S/6S/7S，精益生产，TPM….，但效果却差强人意？
• 市场环境差，运营成本上升，想降低成本却无从下手？
• 一方面库存不断增加，一方面现金流紧张，如何处置？
• 虽然订单接不完，但却总是交不上货，或是品质问题频发？
• 品质、交货期、成本等企业运营指标难以协调？
• 接触了许多新思想，新概念，想推动改善变革，但不知如何操作？

【课程大纲】

• 第一部分：精益5S/6S/7S管理变革基础篇

1、中国企业管理水平的五星级水准

－华为的5S、比亚迪的5S到精益生产的提升

－中国大多工厂的”脏乱差“与”高质量发展“趋势

2、为何实施5S/6S/7S管理

－精益5S/6S/7S/8S/9S是什么，他们之间的关系是什么？

－案例分享－某军工厂案例分享

3、什么是精益5S/6S/7S管理的基础

1S:整理（SEIRI）

• 整理的含义以及实施技巧
• 优秀案例分享、练习

2S:整顿（SEITON）

• 整顿的含义整顿的作用及目的
• 整顿的“三定原则”

3:S清扫（SEISO）

• 清扫的实施步骤
• 如何实施“三扫”
• 如何制定《整理、整顿、清扫》“三书”
• 优秀案例分享、练习

4S:清洁（标准化）（SEIKETSU）

• 清扫的实施步骤
• 清洁管理的“三持”“三不”原则
• 如何制定设备《清扫、点检、润滑》基准书
• 建立6S标准体系

5S:素养（习惯）（SHITSUKE）

• 清洁实施的步骤
• 素养推进的“三守原则”
• 案例分析，实战练习

6S:安全（SAFETY）

• 安全阶段推进的“海因里希法则”
• 安全案例分析（视频案例）

7S:节约（SAVING）

• 节约活动推行的步骤
• 如何避免场地浪费，提高利用率；
• 减少物品的库存量等。

8S:服务（SERVlCE）

• 谁是客户（外部客户、内部客户）
• 如何满足满足客户要求。
• 如何树立自己的服务意识。

9S:满意度（SATISFACTlON）

• 什么是满意度
• 如何实施满意度的推广和落地
• 如何评价满意度的管理和验证

• 第二部分：精益生产管理

1、什么是精益生产

－精益生产的发展史

－案例分享：某车企的精益生产案例分享

2、精益生产八大浪费

－什么是八大浪费

－如何解决八大浪费

－解决八大浪费的管理工具

－案例分享：某电子厂企业的诊断体系

3、走出传统6S之四：建立全员参与的精益持续改进体系

－个人、小组、部门三级改善循环机制

－实施三级分享机制

－全员参与的三级诊断机制

－案例分享：某企业的精益管理变革体系。

【专家介绍】

周 老师  James zhou

• 现任：

China kaizen高级讲师

China 5S咨询机构高级咨询师及高级培训师

China Safety咨询机构高级讲师/咨询师

TWI(China TWI)机构资深讲师

国家注册安全工程师

广州市公用事业技师学院6S/安全顾问师

深圳市梅林街道安全管理顾问师

深圳市质量协会特聘教授

生产制造企业管理革新高级顾问

精益生产成本控制高级顾问

讲师经历与专长：

周老师历任深圳三星生产主管，TPM/安全，三星制造部生产处，三星（中国）集团社内首批6S/安全专家，三星（德国）社内安全、TPM/安全STEP顾问，三星集团社内首批培训讲师

• 职业经验：

周老师具有20多年的世界500强企业的三星工厂企业管理、革新经验，质量管理、在设备管理与生产现场管理方面有丰富的理论基础与实战经验 ， 并多次在韩国三星，三星德国公司海外研修，主持推进深圳三星公司的生产、品质、TPM、安全 活动，全程亲历深圳三星6S~TPM~TWI~ SIX SIGMA主题活动推进。

周老师是从优秀企业，生产管理一线最前沿成长起来真正的6S、安全、TPM设备管理实战咨询师，是6S /TPM/TWI/TPS培训与管理咨询领域知名的咨询与实战专家。

周老师根据企业特点量身定做具体可行的咨询方案，辅导培训方法并能够在企业迅速落地，帮助企业迅速提升生产效率、改善品质、缩短交货周期、削减库存、减少现场安全事故、提升人员素养，增强企业竞争力。并能“深入剖析企业问题和提出针对性解决对策”始终贯穿在整个管理咨询过程中，带给企业深层次影响和最直接的项目收益。周老师负责多家大型知名企业项目咨询顾问和培训辅导，所负责的咨询项目主要指标年度改善变化幅度均达到30%以上。

周老师所培训及辅导的企业涉及IT电子、机械、铸造、建材，汽配，制药食品，医院/保健，卷烟酿酒、印刷包装、电缆光纤、服装家纺，酒店管理，政府学校等众多行业领域。

周老师从20多年的工作经验积累了丰富实战经验基础，为企业提供培训与咨询的充分保障。在企业主导推行6S与全面可视化管理、TPM全员自主保全设备管理Step验收、环境/人员安全，安全文化建设，TWI项目的推进。在咨询方面采用诊断、分析、培训、辅导咨询、确认效果的咨询方式，不仅帮助企业进行现场改善，更帮助企业提升观察现场问题、分析现场问题、解决员工对现场问题的意识与解决能力。

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【课程信息】

课程时间&地点：02月27-28日 深圳   11月28-29日 广州

课程对象：工作性质从技术/业务转变成为管理职位：研发/技术/市场/供应链/工程运维/产品经理/项目经理/HR/财务

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

在企业快速发展的过程中，有越来越多的专业技术人员进入到管理领域。但是我们经常发现，很多技术出生的管理者在新岗位上一直处于痛苦和挣扎状态，主要表现为：

1：凡事亲力亲为，每天忙于救火，不善于培养和授权下属；

2：痴迷于技术，对管人有畏难情绪，缺乏管控和激活团队的手段；

3：有点“死脑筋”，对组织的资源不敏感，不会变通，不善借力；

4：缺少大局观、没有长远规划，不会创造和改变环境；

5：缺乏成果导向和以客户为中心的意识和能力。

同时技术型管理者本身也要承担大量的项目交付工作，致使自己疲惫不堪却无法满足组织的期望。本课程通过众多跨国500强公司对技术/业务转型管理的员工培养计划为蓝本，融入大量实际案例，充分考虑当今世界信息技术飞速发展，互联网经济大行其道的大背景下企业发展需求，运用华为训战结合的互动教学法帮助您快速完成从技术骨干迈向管理精英的转型之旅，成为像华为一样懂经营、懂管理、懂业务的技术领头狼！

 

Ø掌握新经济时代组织管理的新特点

Ø掌握新经济时代知识型员工的需求变化

Ø了解管理人员的角色定位、使命愿景。

Ø掌握从技术/业务到管理转型过程中的常见问题、障碍以及解决办法。

Ø找到指导和培育部属的有效方法。

Ø掌握新经济时代高效沟通和激励的技巧

Ø掌握高效团队建设和管理的办法。

Ø掌握提升新经济时代新领导力的方法

【课程大纲】

一、原理篇（思维转身）

第一章、管理者的角色认知

Ø管理的定义

Ø管理者和非管理者的本质区别

Ø管理者的四项职能

Ø组织需要的三种能力

技术能力、人际能力、概念能力

Ø管理者的三承三启

承上启下、承前启后、承点起面

Ø管理者的三个角色

案例研讨：华为对技术型管理者的五大素质要求

案例研讨：国际通用的高、中、基层管理者的素质模型

案例研讨：技术型管理者如何建立经营观和战略观？

案例研讨：管理的科学性、艺术性和实践性如何体现？

二、实践篇 （能力转身）

第二章：时间管理技巧

Ø避免成为救火队友的技巧

Ø要事第一：做事要有轻重缓急

Ø通过番茄工作法克服干扰

Ø通过精力管理法提高效率

Ø实践：华为的韵律法则

第三章：表达和沟通技巧

Ø结构化表达六大技巧

Ø沟通的概念和过程

Ø如何营造良好沟通氛围

Ø向下沟通技巧

案例研讨：如何与下属进行绩效沟通？

案例研讨：如何与刺头员工沟通？

案例研讨：BAT高层如何把产品经理的用户意识逼出来？

第四章：管理者高效工作八步法

1.把握企业战略重点

2.确定部门/团队目标

3.做好环境分析

4.制定部门策略

5.制定工作项目与进度计划

6.协调匹配资源

7.精细执行

8.总结复盘

案例研讨：公司目标如何分解到各级部门？

案例研讨：部门目标如何分解到各个岗位？

案例研讨：如何确保计划的有效执行？

案例研讨：如何让计划更好的预测变化？

工具实操：OGSM分解任务

第五章：招聘技巧

Ø从战略地图到人才地图的方法论

Ø人才的定义

Ø高效招聘六步法

1.画图

2.画像

3.画饼

4.广招

5.慎选

6.善用

Ø任职资格和胜任力模式的方法论和工具

案例研讨：腾讯某研发岗位任职资格模板

案例研讨：华为某产品经理岗位招聘案例

工具实操：为某关键岗位建立人才画像

第六章：辅导技巧

Ø辅导下属

1.什么样的员工需要辅导？

2.OJT（岗位辅导）五步法

3.辅导下属的关键要点

4.辅导下属的最佳时机

5.教练辅导GROW四步法

案例研讨：华为的技术/业务团队以师带徒机制实例

案例研讨：腾讯针对某项目组成员教练辅导实例

案例研讨：教练辅导工具使用

第七章：激励技巧

Ø知识型工作者的四个需求

Ø一般激励理论

1.“经济人”与胡萝卜加大棒式激励

2.“社会人”与感情投资式激励

3.“自动人”与自我实现式激励

4.“复杂人”与情景式激励

Ø团队激励的五大系统（愿景、领导、制度、文化、员工）

Ø差异化激励法

案例研讨：非物质激励的六份工资

案例研讨：解决员工不愿意接受任务的四个技巧

 

三、提升篇（行为转身）

第八章：技术型管理的新领导力提升技巧

Ø竞争环境下的对技术型管理者提出新的挑战

Ø技术型管理者新领导力六个关键密码

1.以身作则

2.方向领先

3.客户导向

4.共启愿景

5.挑战现状

6.激励人心

案例研讨：做雷军一样的产品经理

案例研讨：华为CC08交换机的成功之道

【专家介绍】

冯南石 老师

u中英文双语授课讲师

u获北京师范大学管理学博士、武汉大学硕士学位

u清华大学总裁班、中山大学管理学院、华南理工大学EDP及EMBA班客座讲师

uBLM战略执行力学院资深咨询师

uAACTP国际认证行动学习教练

u深圳华为高级项目经理、产品总监、内训讲师

u中兴通讯资深产品线总监、管理咨询师、高级讲师

u走访30多个国家实施市场化运作，对新业务团队的操盘有丰富的经验

u2017年出版畅销书《华为高效工作法》

u对互联网时代技术变革下的人员管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科书《物联网技术导论》第二作者，主编《智慧城市》和《智能交通》两个模块

 

2006-2013年任中兴通讯服务产品团队科长、总工、部长、总监等，带领100人的技术团队负责产品推广以及服务销售等工作 ，带领团队成员成功推动了广东移动、湖北电信、河南联通等多个省公司服务集采项目的中标和后期交付；同时任中兴通讯管理服务部资深管理咨询师、高级讲师，负责中兴通讯内外部领导力、职业力提升项目的策划和实施，为中兴通讯管理研究室汲取并总结了30多家著名企业的成功管理经验。

2004-2006年任华为区域产品总监，带领30人的技术团队负责产品推广及销售等工作；成功推动了无线产品在欧洲市场和国内沿海发达地区的全面突破；同时，兼任华为培训中心（华为大学）讲师，为华为成功培养了近200名优秀的中层管理者。

2000-2004年任华为研发部和海外事业部售前技术经理、大项目经理，带领20人的项目团队负责通信产品研发、技术应标支持、产品方案宣讲等工作。带领团队成员完成德国电信、意大利电信全国网项目策划及交付，广东移动全省网项目策划及交付，推动了北非三国埃及、突尼斯、阿尔及利亚无线产品的整体突破。

在华为和中兴通讯任职期间，还曾走访了美国、法国、土耳其、印度、伊朗、阿尔及利亚、尼日利亚等30多个国家和地区，实施服务产品的市场推广、应标及交付等工作，成功推动了德国E-plus全国网培训项目、埃塞俄比亚和中国政府联合实施的“千人培训计划”项目、南非CellC服务采购项目、香港CSL培训集采等项目的市场成功运作。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年5月23-24日 【广州】 2025年6月27-28日 【深圳】

2025年11月28-29日【广州】

课程对象：厂长，中高层管理者， 生产运营主管，生产计划人员，物料计划人员、班组长

课程费用：¥ 4580元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

针对企业综合效率提不高、订单不能准时交付、库存多、呆滞多、资金周转困难、运营成本居高不下等问题，找到一种更为合理有效的解决思路和办法，为企业打造核心竞争力，赢取市场占有率，开源节流，增加综合收益。

课程以对企业和学员调研反馈信息最多的问题点为切入点，针对性分析问题，解决问题，同时运用有效的工具和方法、案例、沙盘演练、现场逆向思维提问等模式，让参与者听的轻松、学的易懂、领悟到的马上能用的设计理念。

 

1.全新的认知，了解PMC在企业中的价值和如何创造价值的理念和方法；

2.掌握常见问题的分析思路，解决问题的方法和工具；

3.学会跨部门协同管理的技巧和方法；

4.掌握PMC业务流程、订单流程、计划流程、工作流程等主要流程；

5.掌握部门和岗位的定位，角色认知和岗位要求，以及相关部门间的关联关系。

 

1.怪不得PMC部门不受重视，就是因为您不知道PMC是做什么的

2.不要怪下属没做好，而是您没告诉他们做好的方法

3.订单预测不准怎么办？

4.产供销计划如何平衡管理

5.批量订单为何也不能准时交付

6.多品少量订单准交率就是个噱头

7.多品少量订单不能准交不关我的事

8.没有规矩怎能成方圆

9.物料都不齐套哪来的准交

10.怎么处理来料不良的顽疾

11.材料呆滞库存谁来买单

12.计划不如变化，如何确保准时交付？

13.物料不齐套如何确保准时交货？

14.多品小量短时，模具/机台共享，减少换模情况下，如何提升齐套备料及缩短LT

15.采购进料，检验入库，组装，冲压，注塑，电镀等各段制程周转定义及优化方法

16.库存控制技巧之战略规划

17.制程异常，物料损耗的不确定性，如何平衡备料及缩短LT

18.整个交货周期远远小于采购周期，没有物色订单，订单一来我就交付，需要备库存，ERP不能支持物料立案来下单。业务给的订单，不是客户给的，客户需求跟公司订单不一致。

19.新产品太多，BOM建得不及时，物料不齐套，不良多，物料浪费多。

20.公司各个环节的计划不能很好的衔接，脱节。

21.公司无条件满足客户的交期需求，各部门的认知不同，对PMC很难协调。

22.仓库实行末尾淘汰制，整个仓库的意识不清晰。希望仓库能够明白ERP的用意，利用好ERP的作用。

23.交货周期小于正常采购周期的3~6个月，不能满足交期遵守率

24.对于前后工序的生产计划不协调，线平衡，节拍不明确，也不正确

25.有订单，无明确交付，购买物料成呆料，或生产产品积压不出货

26.涉及JIT讲一点。精益生产。

27.仓库优胜劣汰，现有人员意识不清，原理不明。

28.工程对BOM表的严谨性不够，PIE工时不准，对于UPH&UPPH管理不清晰

29.对产品的损耗不清

30.客户下订单紧急，下完订单就要交

31.客户给的订单不够明确和清晰，订单随时可能会停滞。

32.业务订单预测不准，需求不真实，造成排产无效。

33.采购过程的特殊物料的采购周期长

34.库存呆滞

35.客户指定供应商不够好，客户指定供应商不良率超过50%，仍然采购。

36.决策PMC无法控制得了。

37.仓库的问题，因为客户的急刹车和采购周期需要备库存，常规备库存变成非常规库存，仓库库存积压。高效、有力的管理仓库。

38.ERP的数据信息不能支撑PMC的需求，信息不对等，造成爆仓现象多，来料后直接搬运到现场管理，比较混乱。

39.供应商能力水平参差不齐，辅导供应商多次仍然不合格。

40.按照文件规定，供应商无法实施和推行，供应商无法按照文件对供应商进行要求。

41.沟通达成共识，对供应商管理关注度不够。出了异常更多的在处理问题。

42.SQE无法管理前置

43.供应商管理无效果，多次培训仍然不会，无力改善。

44.有定义岗位职责，但是无法执行和实施。

45.遵守规定和原则，解决问题的思路要清晰。

46.采购无话语权，召开协调会议后无果，各部门打太极。

47.以前发生的问题没有建立数据库，没有参考的来源，只能靠经验和人为判定

48.人员的更换和调整，存在交接失误，SQE对重大失误的复盘，如何提升SQE对异常自主自发的复盘。

49.核价能力欠缺

50.部门的框架，职责的分配。

51.采购部门分成：开发，职责，跟单

100……

【课程大纲】

      说明：以下设计内容，根据学习人员的领悟程度来调整授课速度，列举内容不一定全部讲授完，紧抓授课质量，老师自我调整进度和方式。

 

第一章：怪不得PMC部门不受重视，是因为您不懂PMC有什么价值

1. PMC都面临哪些问题点
2. 工厂为何有三“M”现象
3. PMC的定义，职能职责与角色的定位
4. 斩断扰乱秩序的“三只手”和“五个约束”
5. PMC精益管理屋如何搭建
6. PMC部门工作流程图的规划与设计
7. PMC跨部门工作流程和部门内业务流程
8. 设计部门的经营理念、经营方针和经营目标
9. 规划高效的PMC组织架构
10. 编制部门职能职责和岗位职能职责
11. 设计部门及岗位重点管理项目及主要方针及目标实现的具体策略
12. PMC 部门角色的定位
13. PMC 个人岗位就职条件要求
14. PMC团队文化建设
15. 跨部门到同事间的关系管理
16. 案例：麦当劳多品少量订单管理模式分析
17. 视频案例：减少库存、缩短制程时间保证交期、降本增效整体解决方案

第二章：不要怪下属没做好，而是您没告诉他们做好的方法

1. PMC 精益管理屋如何架构
2. PMC 业务流程图如何规范
3. PMC 部门工作流程图如何规范
4. PMC 岗位计划编制流程图如何规范
5. 周单位的物料排查流程图如何规范
6. CO→PO→MO订单业务流程规划管理
7. 订单评审处理流程如何梳理
8. 订单如何评审
9. PMC管理能不能规范
10. 如何分解企业KPI到部门PMC的OKR指标
11. 如何制定实现目标的改善措施
12. 跨部门关联KPI如何权衡
13. 各关联部门KPI都有哪些（销售、PC、MC、仓储、采购、生产、品质、设备等）

第三章：问题点分析与对策方案

问题1：订单预测不准怎么办

1. 销售订单为何总是不准确
2. 案例：销售订单总是不准确是怎么造成的
3. 销售业务规范化管理
4. 产供销需求特征分析
5. 案例：营销管理问题及对策
6. 供应链产销存的适合搭配模式的选定（ETO/MTO/ATO/MTS/MTA）
7. 产供销平衡管理
8. 订单评审管理
9. 产品定位管理
10. 用SWOT优劣势分析法制定销售战略
11. 销售中长短期订单滚动预测管理
12. 如何提升订单准确率
13. 重视需求预测分析

• 生产系统运作原理模式
• 计划编制从需求着手
• 需求预测的重要作用
• 需求预测的周期分类
• 预测的步骤
• 预测的信息来源
• 市场需求预测常用方法
• 定量预测的工具和方法

14. 产供销人均产出与勤务计划

问题2：产供销计划如何平衡管理

1. 沙盘演练：如何控制原材料、半成品及成品库存，缩短LT
2. 销售模式、生产模式、供应链模式如何协同
3. 产销存需求特征分析
4. 供应链产销存的适合搭配模式的选定
5. 产供销平衡
6. 销售订单预测方式及方法
7. 订单到定单的管理
8. 计划调度管理
9. 安全存量如何管理
10. 最低存量如何管理
11. 最高存量如何管理
12. 【0】库存如何管理
13. 牛鞭效应产生原因及对策
14. VOI/VMI/JMI/JIT【0】库存管理模式

问题3：批量订单为何也不能准时交货

1. 为何PC计划的鼻子被牵着走—计划的主导性欠缺
2. 淡旺季如何编制订单频繁变化模式下的生产计划
3. 不能准时交付都是PC计划没做好吗
4. 一级计划（Ｎ＋６）如何编制
5. 二级到五级计划如何编制
6. 为何客户催货，皇上不急太监急

问题4：多品少量订单准交率就是个噱头

1. 少量多样如何准交的原因分析与对策
2. 四级计划—工序品名日产量计划有何妙用
3. 一线多品如何安排计划
4. 如何安排打样品、批量品与多品少量订单的编制计划
5. 如何实现多品少量订单快速交货
6. GT群组技术运行的条件
7. 加工品之间的相似性管理
8. 加工品复杂程度零件分布规律分析
9. 选择加工单元组织形式
10. 选择快速生产工作方法
11. 瓶颈驱动管理技术运用

问题5：多品少量订单不能准交不关我的事

1. 设计部门如何应对多品少量订单
2. 销售部门如何应对多品少量订单
3. 生产部门如何应对多品少量订单
4. 仓库部门如何应对多品少量订单
5. 采购部门如何应对多品少量订单
6. 品质部门如何应对多品少量订单
7. 设备部门如何应对多品少量订单
8. 其它部门如何协力和应对

问题6：没有规矩怎能成方圆

1. 部柔性化生产库存如何设置
2. 柔性生产管理关键点在哪里
3. 订单排程方式有哪些
4. 产线负荷能力分析案例
5. 瓶颈与约束分析（TOC-OPT）
6. 平准化/成组化排程
7. 小量订单排程规则
8. 设置多套排产规则
9. 订单进度如何掌控
10. 关键订单如何监控管理
11. 紧急插单-计划如何变更
12. 紧急消单-计划如何变更
13. 设备突发异常-计划如何变更
14. 紧急订单的常用处理方法

问题7：物料都不齐套哪来的准交

• 案例：ERP的作用与意义
• 物料不齐套如何提升准交率
• 你的BOM表形同虚设呢
• 适用的BOM 表如何建立
• 案例：组装圆珠笔所需物料清单如何梳理
• 物料的申购／入库／在库／安全在库计划与控制管理
• 备品备件的【0】库存管理模式如何设计
• 物料的申购／入库／在库／安全库存改善方案
• 物料准交六级预警管理
• 采购九段进度控制
• 如何管控供应商
• 如何对物料Pareto帕累托法管理
• 合理的库存规划和动态识别可视化
• 物料供应-建立研发与协同的机制与流程
• 物料供应-优化审批层级设置，建立审批授权机制
• 物料配送3流改善
• 改善供应商品质11大手段
• 采购周期SOP化
• 采购渠道SOP化
• 申购数量SOP化
• 采购单价评估方法
• 什么是订购前置时间
• 什么是订购点，如何计算？

问题:8：怎么处理来料不良的顽疾

• 来料质量控制流程图如何规范
• 来料不良退料流程
• 来料不良处理管理规定
• 案例：来料品质不良原因分析与对策
• 演练：为何物料总是不齐套，来料总是不良……

问题点9：材料呆滞库存谁买单

1. 案例：为何材料库存多，为何呆滞物料多
2. 案例：呆料处理机预防管理

• 呆料SOP规范化管理
• 呆料SIP流程化管理
• 如何请求呆料处理
• 如何建立呆料处理申请表
• 如何建立呆料审核表
• 如何评审处理的呆料
• 如何建立呆料处理对策
• 如何杜绝呆料的产生
• 如何建立奖惩的管理机制

问题点10：种了树就一定能吃果子吗

• 精益价值流改善，全面保证交期、产量、品质的达成
• 优化产品制造流程，解决短纳期多品种小批量生产
• 生产能力过不足改善管理
• 从工程内部改善着手提升效率
• 召开有效的产销定例会议
• 月度库存计划指标推移差异分析管理
• 如何设计L/T管理目标与实绩管理
• 如何减少在制品库存的浪费
• 责任制 KANBAN 管理
• 消减完成品库存积压的常用方法
• KANBAN管理工具应用，库存分析目视化管理
• 变费为宝—再生利用、折扣、寄存、互换、废品处理等
• 生产计划达成状况目视化管理
• 纳期回答基本流程图管理
• 年度事业计划、月度计划与实绩的推移管理
• 天总量出货计划与实绩的推移管理
• 出货资料修改流程管理
• 日次出货关联资料提出遵守率管理
• 客户满意度调查管理

————————–结束——————————

【专家介绍】

王国超—知名日资集团企业企划部部长/资深咨顾问

企业运营管理与落地辅导的整体解决方案提供者

【教育经历】

王国超老师，北京大学EMBA工商管理、维多利亚大学MBA工商管理硕士、国家一级企业人力资源管理师、精益管理留学回归实战专家、中国企业管理咨询联盟倡导人、中国精益数智化整体解决方案践行者、东莞市智能制造倍增计划项目资深顾问、数智化企业运营资深顾问，多所大学及商学院等特聘老师。

 

【职场经验】

曾在全球知名日本跨国集团—太阳诱电株式会社工作19年，员工人数7000多人。接受过日本知名精益管理大师岡田、长召、小川等老师的亲传与中国工厂的现场指导实战经验。历经生产制造，设备管理、生产管理、品质技术、仓储物流、成本管控中心、运营企划等部门的管理工作，担当最高职务为统括部长兼工厂长。

12年开始至今，从事制造业的管理培训和咨询工作，培训人数10万^＋，辅导企业50^＋。

 

【工作成果】

王国超老师历经2次带队去国外研修生产技术与管理技术，在国内组建团队建厂投产的全过程经验。参加过2次日本本部世界级学术研讨会，团队获得跃进21变革大会的“经营模式改善成果奖”和个人获得“精益改善第一人”的光荣称号。

专职培训咨询工作到现在，受训人员多达10多万人次，辅导企业超50家，辅导企业行业多达10多个，服务内容有公开课，定制内训，项目辅导、企业陪跑顾问等服务陪跑企业成长。  

 

【擅长领域】

王国超老师擅长企业运营管理体系，主要研究《ABC作业动因成本分析与改善》、《PPM生产流程优化与再造》、《PMC敏捷生产计划与精准物料控制管理》、《TPM 设备八大支柱运营管理》、《TQM全面质量运营管理》、《SPM安全生产与事故预防管理》、《PMO卓越项目管理》《生产企业企划管理与CEO数字化管理》《SCM供应链运营管理》等运营管理体系课程。

 

【全国培训主课题】

A.高端课程（以培训、咨询辅导为主）

1.《PMC 柔性生产计划与物料控制管理》全国排课量第一的王牌课程

本课程主要收益点：

• Ø主要解决提升订单准交率，减少企业库存及呆滞库存，提升企业资金周转率；

2.《TPM 数智化设备运营管理》全国一线城市唯一常年举办的品牌课

本课程主要收益点：

• Ø如何将设备数据化到数智化转型升级，解决人才培养难，技术难沉淀，降本增收；

3.《TCM 经营计划企划与控制管理》排兵布阵，打胜仗的课程

本课程主要收益点：

• Ø将战略目标分解，编制行动计划、管理成本动态化管理，提供多维度的降本增收方案；

4.《TQM 全面质量运营管理》健全稳定品质系统的课程

本课程主要收益点：

• Ø提升全员品质危机意识与全面品质策划管理，【0】不良理念导入管理；

5.《POM 生产经营企划与数字化管理》数字化生产体系课程

本课程主要收益点：

• Ø数字化CEO必须具备的数字化管理文化和经营管理新模式；

6.《SCM 供应链运营管理》热门课程

本课程主要收益点：

• Ø将计划（PC\MC）部门、采购部门、制造部门（生产、品质、设备）、仓储物流部门统筹协调管理，减少部门间内耗的浪费，让企业运营更顺畅，提升企业运营效益。

 

1. 其它定制管理类课程

• LP精益生产系列培训课程、微咨询、项目咨询辅导类需调研后编制
• Layout新工厂布局及车间产线布局优化改善
• GMT 一线主管管理类定制课程
• 《唤醒正能量》提升团队凝聚力的管理课程
• 《大国工匠，匠心筑梦》提升团队执行力的课程
• 《跨部门横向沟通，提升组织效率》工具类管理课程
• 《企业内训师培养管理》着重讲师的演讲技能、控场能力、必备物资训练
• 企业经营类培训和咨询（企业战略规划、目标系统梳理、薪酬绩效梳理等）
• 现场规范化SOP，流程化、合规性管理体系搭建
• 企业接班人培养、企业托管、内部运营代管等模式

 

【曾培训服务过的代表客户】

高校联盟：多所大学和商学院特聘专家。

新能源（储能+光伏）行业：宁德时代供应链企业、比亚迪、欣旺达供应链企业、天能、德福、盛禾等上下游企业、智光用电、爱旭科技股份、晶澳集团、东方日升、信利光电、舜宇光电、越南光伏、贝特瑞、祥承科技、普瑞光电、硅翔电子等

机动车制造：北京奔驰、东风本田、天津奥迪、中杯汽车、广汽丰田、长春一汽、东风乘用车、比亚迪汽车、广州爱机汽车配件、马瑞利汽车电子、东普雷汽车部件、永彰汽车电子、佩尔哲汽车、正海汽车、中车时代电气股份、大连艾尔多汽车动力总成、大长江集团、威泰克底盘、富维伟世通、富晟特必克、礼恩派华光、盖尔瑞孚、马瑞利汽车电子、杰克斯润滑油。

五金机械：三菱重工、三一重工、中联重科、久立集团、日立电梯、捷安特轻合金科技、俊国机电科技集团、福得食品机械设备、上海优拜机械、维峰五金电子、三花治冷、庆泰机械、伟成金属制品、扬戈科技、巨新铸件、托肯恒山科技、瑞科精密（中国）紧固件制造、瑞兴五金厂、博新金属制品厂、鹏驰五金制品、金岱五金制品、广州日正弹簧、协兴螺丝工业（深圳）、深圳三精模具、飞和机电实业、华研精密机械、广州机械科学研究院。

半导体电子行业：太阳诱电、TDK、RICOH理光高科、风华高科、潮州三环、TCL显示科技、格力集团、美智电子、白井电子科技、日东电子科技集团、珠海艾派克微电、厦门盈趣科技、日东精密回路技术、伟创力、苏州福斯赛诺、格仕曼集团、东莞明合电子、和林电子、搏敏电子、依利好开关元件、胜美达旧水坑电子厂、得意精密电子工业、恒基电子、珠海保税区洛得电子、士兰集团、美胜达电子、佳耀电子。

电器制造：格力、美的、海尔、海信、大金、南约合荣电器、创维、康佳、珠海洁源电器、TCL、金羚空调器集团、麦克维尔空调、松下、东芝、日立、约克广州空调冷冻设备、肇庆爱龙威机电、联邦炉具（集团）、狮盾电气、达恩照明、安桥国光音响、日立电梯标立电机；

电脑配件：精元电脑、联想、神舟、长城、航嘉电源、深圳康冠、深圳宝龙达、珠海纳思达、汤姆逊、佳能、珠海赛纳打印科技、柏华容器。

医药器械：一致药业、众生药业、信立泰、乐普药业、东阳光、完美（中国）、新产业生物医学工程、广东华润顺丰药业、天江药业、洛曼劳仕医疗用品、中脉、新时代健康、拜耳、康泰、京都念慈菴、维力医疗、汉森药业、传音控股。

通讯通信：华为、中兴、信利集团、华奥通通信技术、传音通讯、京信通信、禾苗通讯、深圳科信通信；浙江和勤通信工程、雅日玻璃钢制造、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、东软集团股份、华洋电缆实业、迈特通讯。

军工制造：中航、海格通信、厦门太古飞机工程、深圳汉莎技术、沈阳滑翔、西安航电科技、长安望江。

家具行业：森源家具、帝龙集团、全友家私、双虎家私、大自然地板、百安居、菲乐沙发、皮阿诺科学艺术家居、家家卫浴、劳卡家居、时尚坊家居、索菲亚家居、科智美家居、广州海鸥卫浴。

食品行业：中粮集团、蒸功夫、海底捞、丘比、丰岛食品、五芳斋、华美食品、蒙牛、光明、辉山乳业、三全、康师傅、维维、雀巢、华乐福食品、雅迪香料、国联水产开发、五芳斋。

快消行业：周大福珠宝、郴州卷烟厂、澳乐比口腔护理用品、桂林燕京啤酒股份、娃哈哈、可口可乐、汇源。

服饰行业：广东喜之郎集团、七匹狼、雅戈尔、富安娜、李宁、红豆、九牧王、耐克、安踏、彬彬、牧童实业、赫泰服饰、瑞昌皮具制品、溢达纺织、中纺等。

仓储物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明邮政速递EMS、江苏邮政速递EMS、河南国龙物流。

电力工业：浙江电能、温州电厂、萧山电厂、长兴电厂、北仑电厂、台州电厂、镇海电厂、嘉兴电厂、三门电厂、舟山六横电厂、绍兴滨海热电厂、滩坑水电站、大光明集团。

高新科技：拓邦股份、金辉高科技光电材料、太洋电极新动力科技、广州华友明康光电科技、

卡尔蔡司光学、深圳是德方纳米科技股份、深圳深超换能器、东方日升新能源、越南光电科技、金辉高科技光电材料、兴森快捷电路科技、宇阳电子科技、托肯恒山科技、莱特维科技、东莞市俊宏电子科技、耀纳舞台科技、健怡康科技、森杰包装科技。

其它行业：集友工艺玻璃工、中山欧帝尔照明、虎彩印艺股份、立信玩具、超邦化工、利士包装、南海新宝德塑料、依多科化工、圣戈班伟伯建材、汕头乐凯胶片、广州市灿虹印材、佛山新宝德塑料、广州洛民塑料、威达绝缘材料制造、中编印务、纽佩斯（佛山）树脂、灿虹印材、宾豪箱包、恒益现代制品、长优实业、亚太森博纸业、爱科琪盛塑料、华南建材、运水高环保设备、天活松林光学、道达尔石化、湛江卷烟包装印刷等上万家企业。

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【课程信息】

课程时间&地点：4月11-13日广州  7月4-6日广州   9月12-14日广州   11月28-30日广州

课程对象：职场人士

课程费用：¥ 8800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

英国国际行动学习协会（ALA）是提供全球范围内最佳践行行动学习理念与促进管理实践的国际交流机构，致力于积极促进思想碰撞与管理知识交流，构建与各国商业组织的相互融合及发展，是国际上广受推崇的行动学习的研究与认证管理机构。ALA协会秉承“行动学习之父”雷格•瑞文斯（Reg Revans）的理论精髓，整合、创新当今全球范围内的行动学习技术与方法。

英国国际行动学习协会（ALA）提炼整合了自行动学习诞生80多年来，结合全球50多个国家的行动学习技术与服务实践经验方法，创新形成一套行之有效的系统化行动学习促动师培养的认证体系。作为领先的认证机构之一，我们的专家委员会成员大多来自于欧洲顶尖大学和许多著名的专业研究咨询机构。

 

• 为什么要升级成为行动学习促动师

在80余年时间里，英国国际行动学习协会（ALA）提炼整合了全球50多个国家的行动学习技术与服务实践经验方法，创新形成一套行之有效的系统化行动学习促动师培养的认证体系。

在巨变的时代我们必须颠覆传统知识导入型授课模式，我们从学习培训的本质及内在动机着手，优化导入以达成任务为目标，采用激发客户的深度反思，提升组织解决实际问题的创新能力，“从学习到绩效，从个人到组织，从碎片到系统”三个层面全面的升级，在世界范围将行动学习应用于各种类型的企业和商业组织，去实现组织变革与组织发展从而推进组织绩效提升和人才培养的目标。

【课程大纲】

Day1	模块一：行动学习起源、概念及价值 1.行动学习——VUCA时代的培训革命 2.行动学习模式VS传统培训模式：引导PK教导 3.行动学习——组织变革与组织发展的推进器①行动学习重塑经营模式②行动学习赋能管理模式③行动学习改变学习模式4.行动学习组织业绩倍增价值模型 5.行动学习组织业绩倍增人才辈出的发动机	模块二：顶层设计：解构ALA行动学习项目流程设计 1.行动学习组织落地的“ALA四导模式”①促动引导-培训训导-教练辅导-管理督导②心理干预-认知干预-行为干预-绩效干预③促动技术-培训技术-教练技术-管理技术2.行动学习如何在组织中落地流程——“五线谱” 3.行动学习创造价值模型——打造学习型组织路径图 ①个人学习-组织学习 ②单环学习-双环学习 4.行动学习打通 “学习-绩效同步转化”
	模块三：经典促动技术流程体验–“GE群策群力”学习与运用 1.GE组织变革的群策群力（work out）案例分享 2.GE群策群力经典流程体验与设计原理剖析:愿景呈现—现状分析—挑战承诺—团队共创—行动计划—城镇会议3.群策群力促进组织变革与组织创新的基本原理：用己之力-集人之智 4.群策群力工作坊的设计与促动要点5.附工具：《群策群力工作坊工具包》	模块四：促动心法：ALA行动学习底层逻辑的三大理论支撑 1.自我认知升级与心智模式突破：组织行为对于个人认知影响的基本原理–心智模式 2.左右脑功能有效影响个人及组织的决策–脑科学与全脑思维3.行动学习背后的行为干预与行为转变理论模式SOC4.行动学习促动赋能的三大核心心法解析 5.团队学习与全员决策的原理–群体动力学与场论6.群体动力学与组织行为改变和组织文化塑造
Day2	模块五：行动学习组织赋能的关键——四大信念、八大能力与十大原则 1.工业时代的科层制管理VS创造力时代的赋能组织2.从管理到促动——传统管理进化升级为促动管理3.管理者成为主导促动师（Master Facilitator)的身份定位及四大信念①自我测试：自检能力–你具备成为促动型管理者（促动师）的基本能力吗？②促动技术原理背后的东方哲学思想 4.ALA主导促动师必备的八大关键能力； 5.锻造行动学习主导促动师（Master Facilitator）十大原则 6.优秀促动师的基本素养 7.行动学习项目中主导促动师（Master Facilitator）的角色 （辅导点评：如何克服行动学习组织落地的难点与关键障碍）
	模块六：促动技法：ALA行动学习流程设计“促动九剑”（一阶） 1.常用的促动技术介绍2.促动技术的“人字模型”3.促动技术之聚焦汇谈（ORID）–促动型对话法①深度汇谈(Dialogue)与传统沟通的区别②提问的力量 ③深度汇谈(Dialogue)突破习惯性防卫 ④ORID对话的艺术 ⑤ORID深度汇谈的三大条件与四大原则 ⑥ORID深度汇谈整体框架设计解读 ⑦实操体验：运用ORID进行对话设计与演练 ⑧导师点评（附工具：ORID运用场景集） 4.团队共创（Consensus Workshop Method）–集体智慧与策略） ①团队共创与格式塔心理学 ②团队共创操作流程及实施步骤 ③团队共创聚焦工具运用 ④实操体验：团队共创群策群力 ⑤附工具：团队共创画布与操作提示卡	5.世界咖啡（World Cafe’）–问题分析及解决 ①世界咖啡与创新 ②世界咖啡基本原理与运用 ③世界咖啡操作要点与流程 ④世界咖啡的运用场景 ⑤实操体验：Mini世界咖啡 ⑥世界咖啡中的工具设计 6.开放空间（Open Space）–创新思维 ①开放空间的起源与诞生背景 ②开放空间的魅力与价值 ③开放空间的促动引导技巧 ④开放空间的实施流程与操作要点 ⑤实操体验；开放空间在组织中的运用 ⑥开放空间解决的问题及运用场景 7.复盘总结（AAR）–反思跟进 ①复盘的由来 ②复盘与总结的区别 ③复盘的4510原则 ④复盘的步骤与操作要点 ⑤复盘在行动学习中的重要价值-心里与行为干预
Day3	模块七：ALA促动技术实操运用关键 1.行动学习的顿悟与渐悟 2.行为改变与场域打造 3.视觉化呈现与长时记忆及色彩心理学 4.OADI循环与心智模式作用机理 5.行动学习五三模型与心智模式突破 工具：《行动学习五三模型工具包》
	模块八：现场输出成果：改造传统课程为行动学习工作坊 1.行动学习组织落地的“515攻略”2.行动学习能力绩效双提升流程图3.让促动技术变成课程的“亮点” 4.工作坊结构化设计的三种类型 a.流程型  b、要素型  c、黄金圈 5.实操体验：传统课程改造为（或开发独立）行动学习促动技术工作坊 附工具：《工作坊开发的示例卡》6.行动学习项目PDCA循环7.行动学习项目解惑模型 8.行动学习与人的行为改变路径图	模块九：经典案例赏析 1.行动学习顶层设计原理与基本方法2.底层逻辑与结果的关系3.金融行业行动学习项目 4.手机行业行动学习项目 5.汽车行业行动学习项目 6.其他行业… 演练：案例重述，讲故事秘笈分享7.总结：行动学习促动师的商业思考VS专业思考

【专家介绍】

刘世龙老师高绩效行动学习专家，中国式行动学习的倡导者及实践者，英国国际行动学习协会认证班核心导师、清华大学促动师认证班核心导师、国际注册专业企业教练、高级促动师、十几年培训从业经历，资深实战派管理专家。刘老师在行动学习领域有着独到的见解和阐释，将行动学习与传统培训有机的结合起来，并将东方的哲学思想与西方的管理智慧结合，灵活运用行动学习的技术使学员达到知行合一，从而推动企业的组织发展与组织变革。著有畅销书籍《行动学习：让培训直接产生绩效》。

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