【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月09日至4月12日 北京市 （4月09日全天报到）
课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。
课程费用：

1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。
2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。
【课程介绍】

国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？
另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。
为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。

【课程纲要】

一、研讨内容
第一部分 穿透式监管政策解读与实务
1.穿透式监管来源及文件解读；
2.穿透式监管落地前提；
3.数据穿透；
4.业务穿透；
5.责任穿透；
6.穿透式监管落地四步法。
第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务
1.风险管控最新要求及政策解读；
2.合规管控与风险管控联动与融合；
3.运用大数据构建企业风险管控落地；
4.基于风险导向下的内控审计合规实务；
5.五位一体化管理体系的实现路径与规划；
6.五位一体化管理体系的具体构建实务；
7.五位一体化管理体系的协同运作机制；
8.大风控管理体系的顶层设计实务。
第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务
1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员；
2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责；
3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单；
4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级；
5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容；
6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后；
7.合规管控措施入流程：流程管控清单；
8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。
第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务
1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立；
2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立；
3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力；
4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行；
5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全；
6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让；
7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止；
8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。
第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务
1.投资管理：央国企投资责任追究案例；
2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析；
3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析；
4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析；
5.资金管理：央国企资金管理案例分析；
6.资产处置：央国企资产处置案例分析。
第六部分 案例研讨与实战演练
1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练；
2.现场答疑+经验分享。

【专家介绍】

拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）

【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月09日至4月12日 北京市 （4月09日全天报到）
课程对象：各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部／组织人事部、行政（综合）管理部、党委组织部、薪酬／绩效主管（专员）、劳动关系等相关人员。
课程费用：

1.A类收费：3980元/人（含培训、场地、发票、教材）。
2.B类收费：4980元/人（含培训、证书、场地、发票、教材）
【课程介绍】

2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出，国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度，如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧，有效防控风险，确保制度的公平公正实施？充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实，实现优化人力资源配置。
为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求，帮助各单位掌握实际操作技能，提升国企赋能干部选拔效率，搭建切实有效的薪酬绩效分配体系，完善薪酬绩效考核流程与落地有效性，我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求，重点从工资决定机制（国有企业工资总额预算）、劳动生产率提升（人效提升）、三多得（多劳者多得、技高者多得、创新者多得）机制设计多个角度，从实际操作层面进行系统讲解，助推国有企业强化激励约束机制建设，全面实现国有企业高质量发展。

【课程纲要】

一、研修内容
（一）国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析
（二）国有企业工资总额预算管理操作实务
1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整：逐年调整的两种方法；规划调整的四种方法
2.国有企业工资总额联动指标的分类确定：结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定
3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析：反推法，目标法、对标法
4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析：分别调控、合并调控
5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计
6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操
7.国有企业工资总额预算周期制
8.国有企业工资总额预算管理流程
9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理
（三）国有企业工资总额管控操作实务
1.国有企业薪资总额与经营联动设计
2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系
3.国有企业不同层级人员倍数设计
4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范
5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享
（四）国有企业薪酬绩效管理（三多得机制设计）操作实务
1.国有企业三多得内容具体要求
2.国有企业薪酬分配理念：3P1M
3.国有企业薪酬分配策略：特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略
4.岗位价值度评价：标杆岗位评价结合自评法
5.职务职级双通道设计：纵向能上能下，横向互相贯通
6.全员绩效考核体系设计：尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核
7.岗位绩效工资制设计：岗位工资设计、绩效工资设计等
8.负责人薪酬体系设计：年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制
9.其他薪酬体系设计：计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等
10.中长期激励机制设计：适用范围，机制设计
11.三多得机制国企经典案例
（五）国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务
1.人工成本管控的主要指标：四大指标
2.人工成本管控的目标和主要措施
3.人效提升的主要指标：四大指标
4.人效分析的主要方法：六个方法
5.人效提升的主要方法：九个方法
6.人效提升的经典案例分析
（六）国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务
1.如何全面理解“末等”和“不胜任”
2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形
3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式
4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设
5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础
6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件
7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件
8.绩效考核不胜任辞退的举证资料
9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范
10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险

【专家介绍】

拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课，并组织交流与研讨。（授课专家请以实际报到通知为准）

【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月10日-11日北京
课程对象：人力资源总监、HRBP、人才管理人员等 企业中高层管理者
课程费用：¥6980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在快速变化的商业环境中，企业的成功越来越依赖于其人才战略的有效性。然后业务的快速发展和滞后的人才管理形成显著的矛盾，如何从组织战略到人才战略，进行系统规划和建设企业人才管理体系，如何识别关键人才、打造人才梯队、激活组织和人才，让人才战略真正支撑战略落地，已成为诸多企业面临的挑战。

本课程从组织战略出发，系统介绍了从组织战略到人才战略执行，从人才管理策略到工具落地，全方位帮助业务管理者和人力资源管理者深入理解并实施有效的人才战略，以支持企业的长期发展和竞争优势。

• 建立战略思维和业务思维，厘清组织战略与人才战略的关系
• 明确战略发展所需的人才标准和人才管理需求
• 提升高管和业务管理者对人才的投入和推动力
• 理解组织文化在人才战略中的重要性
• 系统学习战略型人才盘点、梯队建设、人才培养、激活人才、人才保留的策略
• 获取一份全面系统的“大一人格”科学测评报告，规避人才管理中的风险
• 系统掌握从人才战略的顶层设计到工具落地的实操方法

• 战略视角：以组织战略为出发点，保持人才战略和规划实施与业务战略一致
• 密联业务：运用业务思维和语言，达成内部各方共识，推动人才战略在企业内部落地
• 全面系统：从战略顶层设计思考到人才管理实施的实用工具方法，全方位学习
• 实战讲师：来自全球TOP企业20多年的战略人才管理实战经验和专业干货分享
• 案例丰富：紧密结合多个实际交付的知名企业最佳实践案例，拓展学员视野和思维
• 测评加持：课前通过“大一人格”科学测评，快速识别愿力-心力-动力强的高潜人才

【课程纲要】

课前一周：完成“大一人格”测评

课程导入：

1. AI时代，人才管理中的“变化”与“坚守”
2. 从组织和业务视角看人才管理
3. 梳理正确的人才管理理念

模块一：人才战略顶层思考与设计

1. 案例：从组织战略到人才战略
2. 从业务战略到人才战略的思考
   • 明确战略目标和业务需求
   • 构建组织能力系统
   • 精准定位人才需求
   • 获取持续的人才供应
   • 激活组织和激活人才
3. 战略型人才管理生态全景图解析
   • 战略与商业环境
   • 人才规划的逻辑
   • 人才管理的关键
   • 人才评价体系建设
   • 组织文化建设
4. 打通人才战略“内部生态圈”
   • 人力资源各模块协同集成
   • 人力资源与业务部门的协同共生
   • 重视高层管理者的承诺
   • 成为价值导向型业务伙伴

模块二：开展战略引领型人才盘点

1. 人才盘点解决的5大业务场景问题
2. 案例：某变革转型企业基于战略的人才盘点与梯队建设
3. 从战略盘点到人才盘点
   • 保持人才标准与战略的一致性
   • 建立人才价值评价矩阵
   • 业务需求规划和人才信息讨论
   • 构建人才地图，团队优劣势分析
   • 业务战略下的组织结构和人才结构调整
   • 从数据洞察人才和业务风险
   • 案例：某高科技企业中层管理人员盘点结果风险洞察
4. 打造高潜人才梯队

• 人才梯队建设的5大关键体系
• 基于战略地图的关键岗位识别
• 降低和规避梯队人才的继任风险
• 设计梯队人才补给路径
• 制定梯队弹性防风险体系

5. 人才池规划与建设

• 搭建分层分类人才库
• 人才池5大机制建设
• 建立动态人才库管理系统
• 人才池人才差异化管理

模块三：关键人才吸引与获取

1. 高潜储备人才数量预测规划

• 基于业务的精细化预测
• 基于经验的粗放式预测

2. 多元化人才引进渠道的开拓

• AI时代人才引进方式和渠道的变化
• 人才数量供应的4个方向
• 外部人才引进渠道及风险
• 内部人才引进渠道及风险
• 案例：A企业中高端人才引进思路

3. 关注雇主品牌建设

• 最佳雇主的四大关键特征
• 融入雇主价值主张
• 培养雇主品牌大使
• 多元化雇主品牌传播
• 案例：A企业全球化管培生吸引、招聘、保留策略

模块四：提升人才作战能力

1. 明确组织目标与关键能力要求
   • 组织关键人才发展与组织发展的匹配
   • 关键能力的来源
   • AI时代，领导力的“变化”与“坚守”
2. 关键人才加速培养方式

• 发挥上级领导的关键作用
• 关键人才4维1体培养模式
• 关键岗位人才池培养模式
• 管理人才池培养模式
• 高潜人才池培养模式
• 案例：A企业关键人才领导力提升实践

3. 动态人才发展管理

• “双向赋能”与“视角转换”
• 启动“人才共享”机制
• 让内部人才“流动”起来
• 人才池 “人才优先”策略
• 人才池进出管理策略

模块五：人才激活与人才保留

1. AI时代，人才激励保留的变化
   1. 从“工资付钱”到“意义付薪”
   2. 案例：A企业员工多样化激励设计
2. 薪酬福利中的总报酬策略

• 正确看待工资
• 设计创意的福利
• 建立荣誉激励体系

3. 组织氛围与文化设计

• 让员工感受到落地
• 让员工感受到成长
• 让员工感受到自豪
• 让员工感受到尊重

4. 职业发展与晋升计划

• 建立绩效辅导与反馈机制
• 打造积极的学习文化
• 构建未来多种发展机会
• 构建未来多维发展通道
• 人才动态标签管理

5. 员工关系管理

• 建立内部沟通渠道和满意度建设
• 对一线经理赋能，规避法律风险

6. 业务战略下的人才管理有效性审查指标设定

【专家介绍】

元 晓 敏  老 师

• 原千亿级上市企业全球总部业务赋能与学习发展总监
• 20多年人才管理与领导力发展经验
• 3家企业大学筹建与运营管理经验
• “中国绿色能源产教融合发展联盟“智库专家
• 上海市大学生职业生涯发展导师
• “中国培训经理人大赛”全国辅导导师
• KFLA领导力学习体系架构师
• SIAC领导力发展模拟舱®授证讲师
• SIAC领导力发展模拟仓®评价中心测评师
• 西安交通大学毕业

讲师资历 ——————————————

• 先后任职于500强半导体、汽车、新能源巨头等全球性TOP企业总部，担任学习与发展总监、企业大学运营管理总监、领导力学院院长、企业大学负责人等岗位。
• 负责多个组织级领导力学习项目设计开发和落地，筹建的企业大学和主导的学习项目曾多次获得“中国最佳学习型组织”、“中国最具成长性企业大学”、“中国优秀企业大学”、“中国学习与发展价值大奖”、“数字化最佳企业实践”、“中国人才发展菁英奖”等多项殊荣。
• 任职3家企业大学期间，带领团队完成企业大学5中心（案例中心、测评中心、行动学习中心、认证中心、运营中心） 的重要筹建和运营管理工作，并获得唯一一个职能部门“全球年度最佳团队”荣誉。
• 元老师拥有超过20年甲方丰富的实践工作经验外，还曾担任乙方知名培训机构产品顾问岗位，赋能内部学习顾问和销售团队成长，开发特色培训产品，为客户提供人才培养发展综合性解决方案等。
• 由于她的经历和专业，她被聘为“中国培训经理人俱乐部华东总会特聘专家”，并作为2020年和2021年中国好培经“大赛两届全国辅导导师，同时还被聘为“中国绿色能源产教融合发展联盟“智库专家。多家上市公司领导力与人才发展高级咨询顾问，先后成功帮助多家企业搭建战略性领导力发展体系、人才梯队体系、组织经验萃取、案例中心体系搭建、课程开发等项目，多门版权课程开发者及项目导师。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月10-11日 【北京】
课程对象：采购总监、供应链总监、采购经理、采购专员、财务审计经理、预算经理、“供应商管理”经理、主管及专员，成本分析工程师及相关从业工作人员
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

通过2天的学习，使学员能够：
成本价格模版的设置与推广使用
价格分析的专业能力的提升
数据敏感度的培养
专业级成本分析的工具
财务及财务报表的分析能力及报表真伪的甄别
成本数据记录的工具与技巧
成本的数据使用

【课程纲要】

第一部分 采购价格的全面认识
1 认识到什么是总成本
2 知晓影响总成本的因素有哪些
主题：采购的总成本
1 注意总成本的人认识
“年降”的压力与质量博弈
可替代物料
成本控制要从研发抓起
2 采购团队搭建及每个采购工程师对采购成本降低的帮助
3 数据的作用
第二部分：采购价格模版设置
1 学会制作采购价格的模版
2 掌握模版设置
3 数据的证据的说明
4 技术工艺的要求
主题：价格模版设置
1 模版设置的注意事项
数据填写的主动权不能由供应商完成
提供数据的说明及证据
报价模板的设置
科学与简约、简单与实用、客观与真实
图文并茂
工艺技术说明
2 工艺模版设置体系的完成
说明：为何按照工艺体系来设置成本分析模版
注意工艺分类：比如芯片的成本分析，应先从硅的生长、提纯、蚀刻、一直到芯片的生成结束
类别的设置
第三部分：采购价格分析的数据来源
1 数据来源
2 数据的甄别
3 数据更新
主题：成本数据来源与数据使用
1 开发供应商的时候我们应从供应商那里获取什么，这是最关键的数据来源渠道
开发供应商参与的部门
获取的资料
三张财务报表
税务登记（注意三证合一）
设备清单
组织架构
(课上详细描述并讨论)
2 数据分享，技术数据、财务数据对采购来说十分的陌生，我们如何获取
内部培训，充分利用TTT（内部培训师）
例行的面对面的培训（可每周进行），技术对采购以及财务对采购（低成本，高收益）
纸面杂志和参加技术论坛以及技术竞赛
参与生产现场，由生产技师对我们采购进行面对面的培训
3 测试，要对学习的技能与知识进行实战测试
第四部分：采购价格全方位分析
1 全面掌握数据分析
2 数据记录的工具
3 数据使用
主题：成本数据分析，掌握主动权
1 材料成本
材料成本的数据来源与分析
材料成本差与溢价、折价采购
2 加工成本
设备台班费用的分析
能耗
备品备件的分摊
3 人工成本
直接人工
特殊人工（比如第三方或临时工、机加工数控车床的程序员）
加班成本
4 销售费用
车马费（比如像拜访报告）
展会费用
5 管理费用
管理人员工资及费用
软件费用
土地及费用分摊
6 财务费用
财务成本分摊
利息及其它负债（注意甲方支付的银行承兑汇票，供应商的贴现的会二次出现）
国际采购里面的汇率变动（注意到岸和离岸）
7 技术费用
技术工程师的工资（这个岗位的费用不是一般的高，尤其是承担国产化的供应商）
技术研发（实验室）资产折旧
专利费用（供应商涨价的最大的借口）
技术变更（ECN和PCN）成本及费用
8 物流成本
国内物流成本（921后，物流成本上升35%）
国际物流（注意EXW、FOB、CIF、DDP、DDU）的成本，水分极大
HS CODE
保险
燃油附件
9 包装成本
注意可循环使用的包装材料，会向所有客户进行二次收取
10 税金
增值税类别（6%、11%、13%、17%）
退税（一定要小心）
11 利润
决定供应商利润的因素很多
注意供应商的企业性质
12 其它成本及费用
第五部分：数据分析工具
1 必须掌握分析工具
2 灵活掌握财务报表分析与报表的来源方法
主题：价格分析与分析工具的使用
1 杜邦分析
如何通过数据分析来拉长我们的帐期，供应商的帐期分析（payment term）
如何让供应商给我们备库存，通过数据分析来到目的
2 MOQ的数据分析
3 马尔斯通曲线的应用
4 财务报表的来源
上市公司
证券交易所
缩短账期进行交换
5 电子报价平台的打造，充分利用IT与我们的官方网站，能否与供应商再网络上进行互动
第六部分：如何全面降低采购成本
1 学会与成本有关的部门打交道
2 学会利用工具进行协调
主题：全面降低成本人人有责
1 替代物料分析
2 库存成本的转移，如何操作
3 税务成本的分析与合理避税
4 质量控制功能前移与参数协调
5 信息系统的应用对采购成本的帮助
6 技术研发部门对采购成本的威胁
技术部门指定供应商
信息不透明 （我们可以引用项目管理的手段PMP 甘特图的作用巨大）
希望能否改良我们的库存（dead stock）以节约采购成本
技术方案不成熟，改来改去
7 销售预测与计划对我们成本的威胁

【专家介绍】

马晓峰

德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士、美国华盛顿大学访问学者、资深采购及物流领域专家。美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员、中欧商学院外聘教授，前沿讲座特邀嘉宾，携训网特邀讲师。现任世界著名500强企业中国区物流总监，全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理；中国第三方物流有限公司首席技术官，上海司达物流信息系统管理有限公司[1-2] 总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监，上海张江高科控股公司MRP系统实施主管，并曾担任IBM公司战略咨询部（原普华永道咨询公司）供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习，擅长供应链和物流系统，工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验，其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格，获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。 工作经历 埃森哲中国公司、普华涌道深圳公司上海分公司物流顾问
复旦大学国际经营讲习所讲师
上海市劳动局物流项目培训发起人之一
上海紧缺人才办公室指定物流培训师
上海社会科学院生产管理、物流、项目讲师
复旦大学国际经营技术讲习所 ILT 和 CIPS 专业讲师
上海德才教育培训中心客座教授
曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监
上海张江高科控股公司机械电脑有限公司 MRP 系统实施主管

【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月17-19日 【北京】
课程对象：采购主管及经理、采购总监、供应链经理、运营经理、运营总监和总经理以及其他涉及到采购供应链管理的专业管理人士等
课程费用：¥5400元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

此项目专门针对有经验的供应经理设计，并注重管理和领导技能以及增加职业价值的特定的各种特定的功能。面对今天的竞争环境，供应经理必须学会战略性的思考。扩充视野并把自己当成服务的提供者。

【课程纲要】

• 寻源
• 1-A-1 评估利益相关方需求，并纳入寻源计划中
• 1-A-2 分析内部客户要求的可行性，并给出建议
• 1-A-3 分析商品或服务的潜在来源
• 1-A-4 基于成本、时间、现有合同及竞争性投标，确定处理商品或服务请求的适合方法
• 1-A-5 分析和制订内部寻源或外部寻源策略
• 1-A-6 确定和实施技术手段，支持供应管理
• 1-A-7 通过识别、开发和执行寻源策略，整合支出
• 1-A-8 实施战略寻源计划，并与组织和利益相关方的目标一致
• 1-A-9 采用适当的规格书、条款和条件，准备招标文件、报价文件和方案文件
• 1-A-10 评估竞争性报价，识别产品或服务的最佳报价
• 品类管理
• 1-B-1 制订品类管理方案，满足组织的关键目标
• 1-B-2 执行品类管理方案
• 谈判
• 1-C-1 准备谈判方案，并与组织目标吻合
• 1-C-2 准备和制订谈判的策略和战术
• 1-C-3 带领、开展和支持供应商谈判
• 法务与合同
• 1-D-1 管理合同/采购订单的准备工作
• 1-D-2 把合同授予供应商
• 1-D-3 管理合同/采购订单的授予到完成或终止
• 1-D-4 对合同和其它供应管理文档进行或获取法务审核
• 1-D-5 创建并执行供应管理流程，确保合规
• 供应商关系管理
• 1-E-1 制订供应商合格计划，确保组件、物料和供应商满足特定要求
• 1-E-2 制订和管理有效的供应商关系
• 1-E-3 开展供应商绩效评估
• 1-E-4 与供应商开展定期的业务回顾
• 1-E-5 为优化供应库识别机会和收益
• 1-E-6 识别驱动供应商创新的机会
• 1-E-7 制订和实施供应商退出策略
• 1-E-8 依据服务水平协议，审核供应商绩效
• 1-E-9 解决发票和支付的问题
• 1-E-10 作为供应商和职能部门的桥梁，确保准确的信息、文档和产品流
• 成本和价格管理
• 1-F-1 为采购制订成本管理项目的策略
• 1-F-2 进行成本/收益分析
• 1-F-3 进行支出分析，确定特定品类的策略
• 1-F-4 追踪和验证成本降低和成本避免
• 财务分析
• 1-G-1 准备和管理供应管理部门的预算
• 1-G-2 制订采购的融资策略
• 1-G-3 核实完善的报告机制

【专家介绍】

王大勇老师，资深管理咨询顾问与培训讲师，中国物流与采购联合会采购委首席顾问，年度《中国采购发展报告》副主编，中国物流学会常务理事，美国供应管理协会ISM注册供应管理专家CPSM认证主讲培训师。

王大勇老师是企业能力辅导ACP模式发起人，有二十多年的企业管理、咨询与职业培训经验，涉及的企业管理咨询与培训领域包括供应链管理、采购管理与物流管理等内容。

近十几年来与以下典型企业有过咨询与培训项目合作：GE通用电气、壳牌（SHELL）、一汽大众、长安福特、北汽福田、德国西马克设备、蒙牛、可口可乐、统一食品、、天士力、中国移动、富士康、中兴通讯、神州数码、德赛电子、欧普照明、惠氏制药、一致药业、香港周大福、华润万家、家得宝、中国航空、海南航空、中海油、新奥燃气、华新水泥、紫金矿业、国家核电、国家电网、大都会人寿、中铁建、长安民生物流、中外运、一汽国际物流中心等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月20-21北京
课程对象：企业CEO/总经理、产品总监、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、制造总监、采购总监、产品经理/研发项目经理、研发管理部/技术管理部经理、流程管理部/质量管理部经理等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

中国要想在15年之内实现创新型国家的战略转移，首先必须实现“从中国制造走向中国创造”，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔·波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题：
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
2.如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”；
3.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求；
4.如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值导向；
5.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
6.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
7.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
8.……
课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，总结出适合中国企业的集成产品开发的解决之道。并分享业界大量公司成功实施IPD的成功经验。

1.分享讲师300多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素
4.掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系
5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
6.分享华成咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化

【课程纲要】

一、案例分析
1.分析造成产品开发失败的原因是什么？
2.这些原因对我们有什么启发？
3.思考：类似的问题在自己的公司有没有发生
二、IPD概述
1.案例分析：
1)某公司为例，为什么要引进IPD？
2)引进IPD后达到的效果
2.产品开发管理的系统性思维
1)技术、样品、产品、商品的区别
2)为什么要把产品开发与技术开发相分离？
3)产品成功的标准是什么？
4)如何理解产品的市场成功和财务成功？
5)如何理解市场驱动产品开发？
6)咨询案例分享：研发管理体系的系统架构、24个模块之间的关系
3.IPD的总体框架。
1)核心项目小组的团队
2)结构化的流程
3)阶段决策评审
4)产品战略
5)技术开发和产品开发的分离
6)管道管理
三、IPD模式下市场如何驱动研发
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.市场管理流程的输出――产品包的业务计划
7.实例讲解：产品包的业务计划书
8.产品经理如何参与市场管理流程
9.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解：某产品线的路标规划
10.如何进行产品市场需求管理
1)需求的搜集、整理、分析、分配、验证
11.演练与问题讨论
四、IPD的组织与团队
1.产品开发组织存在的典型问题
2.典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型）
3.矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）
4.成功的产品开发团队具备的典型特征
5.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位
6.产品经理/项目经理的培养
1)项目经理的职责
2)项目经理的知识经验、技能
3)项目经理的任职资格和素质模型
4)资源池的培养方式
7.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格
8.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责
1)职能经理是否介入产品开发项目？
2)项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？
9.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
10.实施跨部门产品开发团队的前提
11.咨询案例分享：矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略
1)人的能力问题
2)考核问题
3)组织的问题
4)项目经理与职能经理的责权利划分问题

五、IPD的产品开发流程
1.为什么产品开发流程需要结构化
2.产品开发流程如何结构化
1)结构化流程的层次划分（需划分多少层才合适？）
2)业界的产品开发流程架构示例（思想决定高度：如何把产品开发管理的思想融进流程？）
3)业界的产品开发详细流程示例（行动决定深度：如何让思想变成行动？）
A)业界的产品开发子流程示例
B)业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例（如何让行动变成习惯？）
C)咨询案例分享：产品开发流程总体架构剖析
4)阶段划分
A)产品开发的6大阶段
B)从商业和技术两大维度分别阐述每个阶段的使命
C)产品开发与上游流程（市场管理）的关系
D)产品开发与下游流程（产品生命周期管理）的关系
3.产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
1)结构化的时机
2)结构化的程度
3)结构化容易陷入两个极端
4)结构化如何与企业实际情况相融合
4.演练与问题讨论：选取某学员公司的产品开发流程做研讨，现场诊断、点评

六、IPD的业务决策与技术评审
1.产品开发中的业务决策
1)产品开发过程中为什么要决策
2)企业在业务决策管理中存在的典型问题
3)高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任）
4)业务决策团队的角色构成与职责定义
5)产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑
6)咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书）
2.产品开发中的技术评审
1)技术评审与业务决策的关系
2)技术评评审的目的
3)技术评审的范围
4)技术评审的原则
5)技术评审的分层分级
6)技术评审点的设置
7)各技术评审点的评审要素
8)技术评审的流程
9)咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制（评审模式、评审组织、评审标准、评审要素表是如何产生、如何使用的）

七、IPD的优化实施
1.企业在不同发展阶段实施流程优化的策略与方法
2.流程与IT，谁是谁非？
3.咨询案例分享：为什么很多企业实施流程优化或流程变革没有达到预期的效果？
1)高层领导的问题？
2)执行层的问题？
3)文化的问题？
4)咨询公司的问题？

【专家介绍】

曹修洪
国家发改委创新管理培训中心特邀讲师
清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师

专业背景：
二十多年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在华为工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升项目――新产品导入流程与平台的建设；在华为工作期间，经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、研发IT规划、MARKETING管理体系的平台建设工作。

擅长课程：
成功的产品经理，新产品开发流程和研发项目管理，产品中试管理-从样品到量产，研发项目管理，产品需求分析与需求管理、产品市场管理与路标规划
?研发管理咨询经验
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目. 项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域
客户行业主要集中在电子、通信领域，产品涉及系统级产品和终端产品，包括民品和军品；帮助企业全面建立研发管理体系，有效地提升了企业的研发管理与创新能力。典型客户如下。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
?研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量产等公开课，为上千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近1000家企业提供了专业的研发管理培训。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月21-22日  北京
课程对象：零售、咖啡饮品、文娱等行业CEO，产品、营销等负责人
课程费用：7800元/人（30人以内）
【课程介绍】

整个零售行业都在加速跑马圈地，新产品赛道尤甚。
品类红利已经逐渐消散，市场增速放缓，新品牌集体卷入规模战、价格战漩涡中；
行业联名元素从大众至小众，堪称“万国博览会”；
赛场急剧变化，稍有不慎，就有可能被踢出局。
新品牌将如何突围？新一轮的增长在哪里？
本项目邀请泡泡玛特、瑞幸咖啡等专家，分享实战经验，讲解品牌如何穿越周期实现逆势增长。

【企业介绍】

泡泡玛特

强大的 IP 运营实力：2024 年旗下 THE MONSTERS、MOLLY 等 4 个 IP 营收破 10 亿元。丰富且多元的 IP 矩阵，能精准触达不同圈层、不同喜好的消费者
高效的全渠道销售体系：2024 年国内线下门店收入 38.3 亿元；线上抽盒机营收 11.1 亿元。线上线下协同，极大提升了市场覆盖与销售转化。
卓越的全球化拓展成果：2024 年海外及港澳台业务营收 50.7 亿元，全球化拓展迅速。目前，泡泡玛特已在全球 18 个国家及地区共拥有 571 家门店。
出色的盈利能力与成本控制：2024 年营收130.4亿元，净利润34.0亿元。通过智能化库存管理等手段，成本得到有效控制，进一步提升了盈利空间。

瑞幸咖啡

爆款产品创新：精准捕捉消费需求，打造现象级单品。其生椰拿铁上市 4 年累计销量突破 13 亿杯
全链路数字化运营：从智能选址、动态定价到扫码点单，用数据闭环提升运营效率，降低成本。
强供应链把控能力：2024 年，瑞幸咖啡凭借深度整合的全链条供应链体系与高效的运营策略，实现了规模与利润的同步增长，行业领先优势进一步巩固。全年总净收入达344.75 亿元，展现出强劲的营收增长动能。
高效品牌营销：通过高频上新与跨界联动制造话题，如酱香拿铁单周销售额破亿，相关活动直接带动用户与销量双增长。
快速市场扩张：以 “直营 + 联营” 模式加速渗透，2024 年净增门店 6092 家，日均新开约 16.7 家；同时启动海外试点，门店规模迅速扩大。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：泡泡玛特参观及主题分享
10:00-12:00	参观泡泡玛特 亲临泡泡玛特城市乐园，体验泡泡玛特从空间环境、特色IP等的探索，潮玩收藏馆、沉浸式互动装置，体验中国潮玩IP的运营与创新实践。
12:00-14:00	午餐、休息
14:00-16:30	主题分享：解码潮流新消费 1）泡泡玛特如何打造“爆品效应” 2）如何用公私域联动、会员运营、社群运营等方式实现用户增长 3）如何提升品牌与消费者的连接效率
16:30	结束当日行程
第二天：瑞幸咖啡参观及主题分享
10:00-10:30	参观：瑞幸咖啡北京总部 体验“超级互联” 设计理念的办公区，了解瑞幸咖啡发展历程、荣誉奖项等
10:30-12:00	主题分享：瑞幸的企业文化与品牌建设 1.企业文化 2.品牌建设
12:00-13:30	午餐、休息
13:30-16:30	主题分享：瑞幸成功的秘诀——创新与数字化 第一章 瑞幸产品创新 1.产品创新组织架构 2.品牌联名创新 第二章 数字化增长 1.瑞幸营销战略的时代红利和变迁 2.数字化增长引擎（运转机制） 3.业务矩阵 4.智能营销 5.私域和社群 第三章 瑞幸的数字化总部到门店
16:30	结束

 

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月25-26日 【北京】
课程对象：车间主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部
课程费用：¥4280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

今天，我们已进入了一个空前发展的时代。这个时代是微利时代，是智能网络的时代，是知识和信息的时代，是快速变化的新时代。由于人们看问题的视野不同、角度不同，所以对自己、对社会的认知也不同。该如何认识自己、认识社会呢？认识企业、创新管理？专业能力怎么提升升级？队伍怎么管怎么带？有些班组长还存在管理没有章法，车间离职率高，搞不好人际关系，不会关怀员工等等

1、企业在选拔一线管理者的标准往往是因为技术过硬，而忽略了管理能力的考量，其结果往往是企业损失了一名优秀的员工，却提拔了一个平庸的管理者。

2、没有经过系统训练的一线管理者总是在帮企业制造问题，系统训练过的都在帮企业解决问题，系统训练过的管理者会让上级的思想强化，功能弱化，没有系统训练过的则反之。

3、企业把优秀的职员提升为一线管理者后并没有系统地教他如何做这个管理者，大多数管理者都是靠“偷学”前任管理者的经验或是靠自己摸索来管理的，这就会让企业付出高昂的试错成本。所以系统地把“游击队”训练成“正规军”就成了企业管理者的当务之急。

4、如何让一线管理者从碎片化的管理走向系统的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思维为航向，以结果为导向，以方法为方向来管理好自己，管理好工作及管理好下属。

此课程针对企业班组长管理技能提高的迫切希望，开发了一整套技能方法，进行岗位胜任力赋能，让班组长迅速掌握班组长管理基本技能，提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。从而帮助班组长有效地提升能力，成为一名出色的一线主管。本课程通过对不同性质不同发展时期的中国企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景和拿来就要的工具方法是本讲课程的特色。

◆ 了解生产管理人员的工作框架及领导方法

◆ 了解学会班组长应具备的管理能力与提升工作效率技巧

◆ 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

◆ 高效工作，学习有效的提高生产效率，降低成本，杜绝安全事故的方法；

◆ 掌握有效沟通、激励技术、教练技能、团队统领技术，增强团队整体战斗力。

◆ 让学员学会思维的问题分析与解决技巧以及流程的问题分析与解决的步骤

◆ 理解管理动机、管理目的、管理核心、管理任务、管理开源、管理升华、管理延续等管理逻辑，并你能延伸在车间现场和日常管理中的实际应用，提升企业整体绩效。

◆ 让学员能认清楚在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影响力。明晰现代企业一线班组长的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手、技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。

◆ 课程设置：每节设定“一个主题，一个场景，一个痛点、一个工具、一个任务的五个一结构，确保课程听的懂、拿得走、用得上、有成效 ；

◆ 效果检验：思维引导、工具运用、标准梳理、成果转化；

◆ 课堂场景：理论讲授+视频赏析+数据分析+案例分享+工具解说+实际操作演练+分组讨论+结果发布+讲师点评+问题答疑课后作业+内容考试与标准答案+改善计划+课后工具包

【课程纲要】

第一部分 认知篇：班组长角色定位与管理思维创新/转换–课时1.5H

◆ 观点解读：班组长的学历低不是问题，不学习才是最大的问题

◆ 观点解读：新时代卓越管理的必备基本条件和管理逻辑是什么？

◆ 观点解读：新时代优秀班组长必须具备哪些技能和职业素养

◆ 策略方法：班组长在组织中的角色关键和三点定位

◆ 思路方法：重新认识你的职位是怎么来的？

◆ 观点思路：重新认识社会/重新认识企业/重新认知自己/重新定义团队

◆ 思路观点：班组长肩负的重要使命与新时代定位

◆ 策略方法：问题班组长的表现与提升思路

◆ 案例分享：586电脑的故事对班组长学习的启发

◆ 策略方法：优秀班组长工作模式与发展路径？怎么定位自己？

◆ 案例分享：班组长为什么要系统学习与训练？怎么提升自己？

◆ 案例分析：班组长角色认知及新时代新时期的角色定位案例

◆ 案例分析：班组长如何拥抱变化，转换思维适应新时代新时期

◆ 思路方法：从技术走到管理的班组长角色转换和提升发展思路

◆ 工具方法：班组长拥抱变化迎接新时代的三件事与两大任务

◆ 工具方法：新时代班组长人际关系的基本准则和做事九大法则

◆ 案例分析：上司对我们班组长的期望有哪些？如何满足？怎样定位角色？

◆ 案例分析：同级对我们班组长的期望有哪些？如何满足？怎样定位角色？

◆ 案例分析：下属对我们班组长的期望有哪些？如何满足？怎样定位角色？

【本单元主要解决问题】：实现管理者从技术能力走向管理高手的转型，明确在企业中我是谁？我的职位是怎么来的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必须干什么，应该干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一种风格的领导，理清各层级人员对管理者的期望，明白不同的事情应该站不同的立场从而避免掉进管理的误区。

第二部分 做事篇：班组长胜任力赋能和提升执行力的三大核心

1、赋能–结果力：向结果管理要效率，目标分解提升绩效  –课时1.5H

◆ 案例剖析：管理就是结果导向的过程控制

◆ 观点解析：做结果是企业运营的商业底线

◆ 案例分析：买土豆的故事给我们的启发（果因关系）

◆ 观点解析：结果是什么？工作为什么要结果？

◆ 观点解析：结果心态的三要素和解决思路

◆ 方法战术：工作追踪的五个原则与落实方法

◆ 方法战术：如何对目标进行可行性评估

◆ 方法战术：如何将目标变为可行的计划方案

◆ 观点解析：没有检查就没有绩效。

◆ 观点解析：检查工作的技巧，你懂吗？

◆ 方法战术：如何与上司设定目标并落实

◆ 方法战术：工作追踪的五个原则与落实方法

◆ 方法战术：如何对目标进行可行性评估

◆ 方法战术：如何将目标变为可行的计划方案

◆ 方法战术：一线班组长的四种类别工作：沟通类、文案类、监督执行类、决策类。

【本单元干货落地工具】：目标倒推法、九种员工问责法、检查工作十字经、绩效面谈七步法、反馈员工工作的策略与工具、目标分杈树法、工作分解结构（WBS）、工作结果实施表

2、赋能—会议力：向会议管理要效率，夯实班务提升士气 –课时1.5H

◆ 理论知识：车间人员的纪律管理要点与制度制定

◆ 理论知识：为什么说早会（例会）是关键的关键？

◆ 如何落实：车间目标管理·进度管理·业绩管理

◆ 工具方法：高效早会（例会）进行的原则

◆ 案例分析：踢猫效应与日常管理思考

◆ 策略方法：管理沟通60秒定律与方法

◆ 案例分析：早会的形式和队形利弊分析

◆ 策略方法：高效早会的内容和标准流程

◆ 策略方法：早会（例会）的结束技巧

◆ 思路拓展：早会班后会对整个基础管理的关键作用与延伸

◆ 策略方法：早会的有效利用技巧与车间管理创新

◆ 策略方法：怎么提升车间团队的士气？

◆ 工具方法：如何组织《团结奋进的班后会》

◆ 工具方法：如何组织《复盘提升的周例会》

◆ 策略方法：高效率早会的“四会”“四必讲”“四方法”

◆ 工具方法：如何将“班组建设”元素融入到早会

◆ 策略方法：如何从早会及时观察到下属的情绪，采取相应的管理措施

【本单元干货落地工具】：日常沟通三明治法，高效早会的内容和标准流程，高效早会的“四会”“四必讲”“四方法”；早会流程表，周例会流程表。高效会议召开流程模板。

3、赋能—落实力：向计划安排要效率，落实日常工作提升整体绩效 –课时1.5H

◆ 中基层管理者缺乏时间管理意识的征兆

◆ 案例讨论：为什么说在企业里时间是第一成本

◆ 中基层管理者时间出现问题的主要原因分析

◆ “道+道”：时间管理的方法与管理思路

◆ 工具方法：有效的时间管理的几个步骤

◆ 策略思路：基于目标的工作计划制定的要素

◆ 工具方法：工作任务待办清单法

◆ 课堂练习：李主管的一日管理与工作落实

◆ 工具方法：ABC分类管理法与职场工作四类安排法

◆ 中基层管理者应该如何控制和支配自己的时间？

◆ 工具方法：为什么要制定工作/个人计划？

◆ 策略思路：好的工作计划基本要素和落地策略

◆ 工具方法：中基层管理者如何制定适合自身的工作/个人计划？

【本单元干货落地工具】：《日管理工作内容表》，《工作轻重缓急表》，《工作顺序表》；《时间管理表》；手表定律、工作任务待办清单法、ABC分类管理法、职场工作四类安排法

第三部分：做事篇：精益管理与现场管理改善的策略/工具/方法

1、赋能现场管控力：向5S管理要效率，规范现场保证工作环境 –课时1.5H

◆ 策略思路：现场5S管理的精髓与精益现场

◆ 案例讲解：现场傻瓜化管理要领和技巧

◆ 工具方法：5S推行与保持的八大工具

◆ 策略思路：现场问题分析解决与现场改善

◆ 思路方法：如何在班组启动简单项目管理

◆ 5S活动：让生产现场更精细更精益管理

◆ 5S—1S整理：物品数量最优化，简化现场管理对象

◆ 5S—2S整顿：物品放置合理化，创造整洁有序的现场

◆ 5S—3S清扫：现场清扫标准化，改善环境与设备

◆ 5S—4S清洁：5S活动制度化，维持、巩固5S成果

◆ 5S—5S素养：5S管理习惯化，形成良好企业文化

◆ 工具方法：三现主义与五大原则运用实践

◆ 工具方法：如何持续维持5S管理的状态

◆ 工具方法：目视管理的设计和使用方法技巧

◆ 工具方法：生产过程管控与效率提升的3个简单方法

【本单元干货落地工具】：《5S物品清单》，《需要和不需要的标准书》，《物品使用频率表》，《四定管理标准书》，《清扫标准书》，《员工行为规范标准书》，《目视化和看板模板》；《现场三现五原则表》，班组长的目视化看板管理、流程分析法，降低疲劳度等等。

• 赋能过程改善力：向生产过程管理要效率，精益削除浪费控成本–课时1.5H

◆ 观点解读：精益生产的基本架构与运营管理框架

◆ 理论知识：精益现场改善的基本原则

◆ 策略思路：生产过程管控的点和面？

◆ 策略思路：认识与剔除现场IE七大浪费

◆ 理论知识：班组管理中的精益生产原则

◆ 案例分析：某生产现场作业流程的改善

◆ 理论知识：生产计划管理的基本逻辑与制定

◆ 工具方法：生产过程管理的跟进方法和保证系统建设

◆ 案例分析：现场七种典型浪费分析与过程改进改善

◆ 现场精益管理四大方向（物耗、劳动工时、能耗、浪费）

◆ 工具方法：精益现场管控方法-01：傻瓜化现场与三现五原则法

◆ 工具方法：精益现场管控方法-02：班组长如何发现问题解决问题

◆ 工具方法：精益现场管控方法-03：5why与生产现场问题解决法

◆ 工具方法：消除七大浪费与生产过程管控的精益工具与方法技巧

◆ 工具方法：怎样构建现场过程管理的“看、排 、跟、盯、挖、抢、省”体系

【本单元干货落地工具】：《现场三现五原则表》，《三现法》，《巡视法》，《5why问题解决法》，《七大浪费分析与过程改进法》《生产计划与过程管理跟进法》、《人机平衡表》、《双手分析表》、《产线平衡计划表》，《生产过程管控三张表》等等。

第四部分 团队篇：高效沟通与工作协调OR相处同事与辅佐上司

1、赋能–协调力：向沟通协调要效率，组织融洽团队配合提效率 –课时1.5H

◆ 观点解析：管理每前进一步，都要沟通开路

◆ 听话听音，沟通影响力的三架马车，你懂吗？

◆ 精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性

◆ 观点解析：在现场，员工有效的沟通管理艺术是什么

◆ 沟通神器：快速达成共识的同理心沟通法

◆ 实践案例：与上司意见相左怎么办？

◆ 实践案例：管理者如何做好“上传下达”？

◆ 实践案例：员工越级报告怎么办？

◆ 实践案例：如何将员工的意见向上司反映？

◆ 实践案例：如何向员工传达执行上面的决议？

◆ 实践案例：下属之间发生矛盾怎么处理比较恰当？

◆ 工具方法：如何与力量型的人沟通与相处的窍门

◆ 工具方法：如何与分析型的人沟通与相处的窍门

◆ 工具方法：如何与和蔼型的人沟通与相处的窍门

◆ 工具方法：如何与情感型的人沟通与相处的窍门

◆ 工具方法：用同理心沟通法，解决抱怨与投诉处理五部曲

◆ 思路方法：员工情绪不好，如何用沟通工具做好思想工作

◆ 工具方法：职场高效沟通术–01：沟通的3提原则

◆ 工具方法：职场高效沟通术–02：说话5要点

◆ 工具方法：职场高效沟通术–03：212 提问法

◆ 工具方法：职场高效沟通术–04：处理异议的公式

◆ 工具方法：职场高效沟通术–05：“合一架构”法

◆ 工具方法：职场高效沟通术–06：开放发问－促成封闭式

◆ 工具方法：职场高效沟通术–07：把赞美当成一种习惯

◆ 工具方法：职场高效沟通术–08：行动赞美法和带下属实战

【本单元干货执行工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC绩效反馈法、深度提问表、沟通情景分析表；人性沟通四风格、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲、投诉处理五步消气法、沟通协调常用的4大句型、

2、赋能—培育力：向团队融合要效率，带好激励下属提升组织绩效–课时1.5H

◆ 观点解析：管理者扮演的三种新角色：教练，伙伴，顾问；

◆ 观点解析：团队领导的三元色策略：威信，威仪，威严；

◆ 案例互动：团队成员性格类型分析：和平型，活泼型，完美型，力量型；

◆ 案例互动：团队的三种情形——你的团队属于哪种类型？

◆ 案例分析：情境领导力之指挥型，教练型，支持型，授权型

◆ 工具方法：你了解你的团队吗？每个人？

◆ 管理思考：8590/00后新时代员工真的不行吗？

◆ 策略方法：团队精神的打造与团队建设方法 技巧

◆ 管理忠告：不要把部属标签化来管理

◆ 管理思考：反思60后、70后现状与管理迷失

◆ 知识学习：个性是每个人的本性化基本表现

◆ 工具方法：带好下属的三必清方法实践

◆ 落地转化：团队成员/骨干成员身份户口簿

◆ 工具方法： “刺头”管理沟通协调三部曲

◆ 工具方法：培训员工的要点、步骤、方法、内容

◆ 方法战术：了解60、70、80与90后员工的三步曲

◆ 案例实践：员工技能管理、后备需求、轮岗管理、员工关怀

◆ 案例实践：马斯洛需求层次对了解团队成员的运用实践

◆ 管理忠告：每个人是独一无二的！每个人都是有缺点的！

◆ 方法战术：每个年龄阶层员工的心理特征/心理需要/价值观

◆ 工具方法：如何用马斯洛的需求层次来解决员工离职率问题

◆ 实战策略：问题员工–01：怎样判断并管理“功高盖主”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–02：怎样判断并管理“标新立异”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–03：怎样判断并管理“完美主义”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–04：怎样判断并管理“闷葫芦型”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–05：怎么判断并管理“有裙带关系”的员工

◆ 实战策略：问题员工–06：怎么判断并管理“推委责任”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–07：怎么判断并管理“爱找茬”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–08：怎么判断并管理“光说不干”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–09：怎么判断并管理“脾气暴躁”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–10：怎么判断并管理“消极悲观”的员工？

【本单元干货执行工具】：三元色策略、性格测试法、带好部属三必清法、团队成员身份户口簿、骨干成员身份户口簿、团队组建模式、了解员工情况三步曲，问题员工管理法。

【专家介绍】

黄 杰

知名的精益管理专家、实战型生产管理培训师。

黄杰老师是精益管理与运营人才培育训练方面的专家，先后在国企、中日合资企业、日资企业担任中高层管理职位二十余年。近十几年一直以管理顾问/培训咨询/辅导落地的形式，帮助企业进行精益制造、标杆精益现场打造、管理变革和中基层管理干部队伍培养训练。目前担任多家企业的管理顾问，比如天康生物、沂州集团、金雷股份等。以结果和管理有效性为导向，注重工具、方法，策略，措施与实际情况相结合，采用底层逻辑系统地帮助企业解决实际问题，追求对企业运营管理产生实际效果。帮助企业经营管理者做出正确的决策，交付高效的工作成果。协助企业提升整体运营系统效率，获得稳定的利润回报。

黄杰老师坚持以“实用、实效、实战”为基本指导原则，从实战落地出发、从问题解决出发、从业绩突破出发，基于公司战略目标的实现，赋能销售与高效运营管理为手段。课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得了。课程内容落地快、实际效益转换快。通过培训课程+辅导落地方式系统赋能管理者。包括：中车集团、吉利汽车、蔚来汽车、通用汽电器、戴姆勒奔驰、丰田汽车、西门子、ABB、NEC、日立、三星电子、宝武钢、万华化学、科兴生物、南方电网、大唐集团、国家能源集团等。课程的启发性、实用性、转化性、落地性被广泛认同。

代表性企业内训与辅导客户： 
金融业：北京银行、中国工商银行、中信银行、太平洋保险、建设银行、平安保险
重工业：中国船舶、中国航天科技、中国兵器、徐工科技、三一重工、中联重科、大连船厂
食品业：伊利集团、中粮集团、康师傅、统一食品、蒙牛集团、三元食品、娃哈哈、光明、达能、李锦记、徐福记、马大姐、王致和、华润雪花啤酒、燕京啤酒、五粮液、稻香村
电子业：中国电子科技、佳讯电子、NEC、富士通、诺基亚、索尼、富士施乐、富士康
医药业：同仁堂、石药集团、华北制药、天津六中药、威高集团、修正药业、云南白药
高科技：NEC、汉王科技、长城软件、联想集团、金山软件、爱国者、纽曼、三星、LG
石化行业：中石油、中石化、中海油、云维股份、三化工、中化集团、汇丰石化
制造业：海尔、美的、北方重工、中航工业、中烟工业、米其林轮胎、雅马哈、赛轮
汽车行业：一汽集团、广州本田、东风汽车、通用汽车、吉利汽车、长安汽车、中国重汽、福田汽车、北京奔驰、比亚迪、华晨宝马、中国一拖、沈阳金杯、华泰现代、东风悦达起亚、中集华骏、广西玉柴、约翰迪尔佳联收割机、唐骏汽车、现代摩比斯
供电电厂：国家电网、南方电网、内蒙古电力、国华电力、华能水电、鲁布革电站

【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月26-27北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？
9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）

【课程纲要】

一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益

二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册

三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系

四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论

五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市“一纸禅”
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的“151”策略
9）模板分享：新产品上市计划模板

六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制

【专家介绍】

Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师

■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。

■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月26-27北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

课程背景
组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。
中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？
1、跨部门协调困难
产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。
2、资源少，进度紧
企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。
3、野路子，不系统
实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。
4、有责任，无权利
项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。
5、目标不清晰，计划难落实
项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。
培训收益
1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行
2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责
3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急
4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响
7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度

【课程纲要】

第一部分：案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；
2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；
4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？
第二部分：研发项目管理概述与框架 — 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态
1.项目与项目管理
1.1什么是项目、项目的特征？
1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分）
1.3什么是项目管理？
1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）；
1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态；
1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？
2.产品开发流程与科研项目管理的关系
2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？
2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？
2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？
3.研发项目管理
3.1研发项目管理的特征；
3.2研发项目管理面临的重大挑战；
3.3业界研发项目常见的六大败因；
4.演练与问题讨论
第三部分：研发项目启动与目标定义 — 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉
1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型
2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？
3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划
4.项目任务书的核心管理价值？
5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？
6.高质量项目任务书的判断标准？
7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争
8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析；
9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素；
10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。

第四部分：研发项目团队与团队建设 — 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法
1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织；
2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队；
3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责
3.1研发项目经理的角色和职责；
3.2研发项目核心组成员的角色和职责；
3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责；
3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理
5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理
6.研发团队管理4大法宝之：教练技术
7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理
8.研发项目经理应具备的技能

第五部分：研发项目计划制定和资源管道 — 凡事预则立，不预则废
1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析
2.产品开发3级计划体系
3.里程碑计划制定的原则和方法
4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器
5.研发项目进度计划的基本工具：WBS
6.最常用、最有效的2种估算方法
7.如何加快项目开发进度
第六部分：项目质量管理思想和方法 — 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的
1.研发质量管理基本框架
1.1过程质量与交付质量
1.2研发质量管理中常见的误区
1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计；
1.4如何在设计中构建质量
2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位；
3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工；
4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享；
5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享；
6.研发质量控制常用手段
7.研发质量保证
7.1QA的主要工作；
7.2QA的独立性；
7.3QA的汇报关系；
7.4什么样的人适合做QA？
第七部分：研发项目计划控制和工具 — 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发高层领导的监控内容
4. 研发职能部门经理的监控内容
5. 研发项目控制手段：项目报告
6. 研发项目控制手段：项目例会
7. 研发项目控制手段：计划变更控制
8. 其他项目控制手段
9. 风险跟踪和控制
10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程

第八部分：研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结；
2.项目经理的角色转换和个人修养；
3.结构化的产品开发流程；
4.研发项目的团队建设和绩效管理；
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理

【专家介绍】

董奎：研发管理资深顾问　INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
?研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名）
2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名）
3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名）
4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询
5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名）
6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名）
7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名）
8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名）
9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名）
?研发管理培训经验：
曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月15-16日 【北京】
课程对象：全员
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。然而，组织若想创建更佳绩效，就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。

沟通是人际交往的必备技能，不管我们擅长不擅长，我们每天都在沟通。但沟通的效果如何？能否达到精准沟通的效果？是否有有效的沟通策略和方法？ 如何更精准的把握领导的意图？如何让同事间的沟通更加顺畅有效？面对不同的沟通对象怎样才能做到更精准的表达？如何有效降低工作沟通中的冲突和矛盾？如何快速与他人建立更和谐的人际关系？……这些都是我们应该思考的问题。这一系列的问题如果得不到有效的解决，将会出现同事间抱怨、对抗、冲突等情况，造成人际关系的崩塌；破坏与客户间信任关系，进而导致客户流失，削弱了企业的竞争力，造成企业目标的无法实现。

本课程提供一套强大的互动沟通技巧，使学员能够高效地与上级、下级、平级及客户进行沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。

1. 提升管理人员的团队管沟通能力，组织协调能力
2. 建立上下级之间有效的沟通平台和共同的语言、行动准则
3. 解决跨部门沟通障碍，提升跨部门的沟通与协作能力
4. 掌握在人际沟通过程中提升影响力的技巧
5. 在观点冲突的沟通中能够更成功地开展达成结果的讨论
6. 有力控制会谈的结果并提高讨论的效率
7. 有效处理、减少甚至消除在沟通中可能出现的冲突与争论
8. 掌握沟通中的高效表达、深度倾听、有力提问的技巧

课程形式：在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：

案例研讨：以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

小组活动：以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

情境模拟：与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动

心得分享：以“分享墙”形式随时记录心得收获

工具模型：

沟通基础工具	乔哈里窗口，沟通的三种态度
对上沟通工具	四种对上沟通策略
对下沟通工具	四种对下沟通策略
认真倾听工具	示意、记录、复述、共情
清晰表达工具	系统思维、元素与框架
高效反馈工具	高效反馈五步法

【课程纲要】

第一讲：沟通基础

1. 人际沟通的一扇窗

沟通之窗的公开区

沟通之窗的盲区

沟通之窗的隐蔽区

沟通之窗的未知区

2. 人际沟通的三种态度

顺从的态度

尊重的态度

抗拒的态度

自我表露在沟通中的重要性

第二讲：对上沟通

1. 诊断自我的工作独立性水平

案例分析：优秀员工成长的四个阶段

独立性水平的判定办法及工具

四个阶段的动态关系

2. 不同阶段时的沟通策略

第一阶段寻求技巧和指导

第二阶段寻求理解和参与

第三阶段寻求资源和支持

第四阶段寻求授权和信任

第三讲：对下沟通

1. 对下沟通的四种方式

视频导入：指导行为和支持行为

练习：区分指导行为和支持行为

四种沟通方式（指挥型，辅导型，支持型，授权型）

演练1：基于工作场景下的四种沟通方式

演练2：如何根据不同的下级采取不同的沟通方式

2. 授权不足与授权过度

上级的沟通方式与员工独立性水的关系

上级的沟通方式对下级能力和意愿的影响

避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）

第四讲：认真倾听

1. 接收任务的基本功（做好工作的根本）

接收任务的常见错误

接收任务的要点

接收指示的注意事项

2. 认真倾听

演练：眼神的交流

演练：记录的重要性

演练：为什么要做复述

演练：观点冲突的时刻

第五讲：清晰表达

1. 系统思维

清晰表达的原理

系统思维的重要性

元素与框架

如何快速构建框架

演练：即兴发言

2. 高效汇报

事必回复：培养“汇报”的基本功

什么时候需要汇报？-汇报时机如何把握？

领到任务，如何报计划

正常推进，如何报进度

出现异常，如何报状况

任务完成，如何报结果

第六讲：高效反馈

1. 反馈的基本概念

演练：反馈的重要性

正面反馈的困难

负面反馈的困难

2. 高效反馈五步法

阐述事实

询问影响

询问原因

探讨方案

给出建议

演练：高效反馈

课后行动：为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。

【专家介绍】

秦浩洋 老师

中央电视台特邀嘉宾

凤凰卫视凤凰大讲堂特邀嘉宾

英国克兰菲尔德大学MBA

美国波士顿大学全球商业研究中心高级研究员

原北京邮电大学国家重点实验室863项目成员

原法国阿尔卡特公司移动应用事业部 市场经理

原美国朗讯科技移动应用事业部 市场总监

▣著有书籍：《向上管理-做高效能下属》

▣数十家知名企业战略咨询及管理顾问

▣清华大学、北京大学、中国人民大学、南开大学、山东大学等十几所知名高校特邀讲师

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月18-19日 【北京】
课程对象：企业工程IE(主管/工程师);产品技术(主管/工程师);生产部(主管/管理员);计划/企划部(主管/工程师)、生产部主管、工艺部主管、工艺人员、车间主任等
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

标准工时(Standard Time)是所有制造业必不可少的一种管理绩效测评尺度。19世纪后期起源于美国，至今已有一百多年的历史，历经改进,ST的运算和评估方法已越来越科学,越来越简便，为企业的绩效提升立下了汗马功劳！
日本的制造业几乎100%拥有ST评估系统,然而国内很多企业的标准工时系统仍然存在大量问题，制定标准工时的部门与使用标准工时的部门几乎天天爆发“战争”，对成本管理/资源配制/效率管理/加工费测评等缺少根本性的有效工具和科学性。
MOST，即梅纳德操作排序技术(Maynard Operation Sequence Technique)，是拥有知识产权保护的标准作业时间测量的系统方法，目前被广泛用于从美国、欧洲、日本到印度、东南亚等世界各大顶级公司。它把操作人员的工作任务分解为多个动作单元，然后根据动作的性质和距离赋予时间值，从而可以很方便并客观的得到操作人员执行工作任务所需要的标准时间；在分析操作人员的作业动作的同时，还很容易的发现作业动作中的浪费，通过改善而提高作业效率。这种最新的预定标准时间的方法，比MTM（Method Time Measurement, 方法时间衡量）更加易于学习和使用。作为生产线设计、方法研究以及世界上最为有效的改善工具，MOST越来越受到众多企业的肯定和青睐。随着精益生产在全世界的风靡与推广， MOST?系统在工作流设计中显得尤为突出。许多世界著名跨国企业都在使用MOST?，如：英特尔、戴尔、捷普、伟创力、爱默生、诺基亚、日立、丰田、雅马哈、索尼、飞利浦、DHL、TNT等。
PAC，即作业绩效与管理（Performance?Analysis?and Control）最早由日本能率协会提出，是有效地提高生产力的管理制度，也是众多日本制造业的核心工具。PAC通过建立一套完整的系统，按工序/产线/部门等每日收集并分析效率及损失情况，并每周/每月汇总分析，形成生产绩效管理的系统反馈机制，及时发现浪费并予以纠正，不断提高生产实施的效率。

【课程纲要】

1、时间分析 (Time Analysis)
1.1 时间分析的定义
1.2 时间分析的目的
1.3 时间分析的步骤
2、标准工时ST (Standard Time)
2.1 标准工时的定义
2.2 标准工时的结构
2.3 标准工时的应用
2.4 标准工时的维护时机
2.5 标准工时的制定方法
3、预定动作时间标准法 PTS (Predetermined Time System)
3.1 概论
3.2 PTS法的主要方法及对比
3.3 模特法MODAPTS简介
4、MOST 梅纳德操作排序技术
4.1 概述
4.1.1 预定时间标准法（PTS）简介
4.1.2 MOST与MTM/WF/MODAPTS等各种方法的比较
4.2 MOST基本概念
4.2.1 MOST分析术语
4.2.2 BasicMOST操作序列模式
4.2.3 时间单位TMU
4.2.4 应用速度和数量
4.2.5 BasicMOST, MiniMOST, MaxiMOST及AdminMOST介绍及选择流程
4.3 一般移动General Move序列
4.3.1 一般移动General Move概述
4.3.2 作用距离（A）参数应用规则
4.3.3 身体动作（B）参数应用规则
4.3.4 获取控制（G）参数应用规则
4.3.5 放置（P）参数应用规则
4.3.6 一般移动General Move序列案例分析综合练习
4.4 受控移动Controlled Move序列
4.4.1 受控移动Controlled Move概述
4.4.2 受控移动（M）参数应用规则
4.4.3 过程时间（X）参数应用规则
4.4.4 对准（I）参数应用规则
4.4.5 受控移动Controlled Move序列案例分析综合练习
4.5 工具使用Tool USE序列
4.5.1 工具使用Tool USE概述
4.5.2 紧固（F）和松开（L）参数应用规则
4.5.3 切割（C）参数应用规则
4.5.4 表面处置（S）参数应用规则
4.5.5 测量（M）参数应用规则
4.5.6 记录（R）参数应用规则
4.5.7 思考（T）参数应用规则
4.5.8 工具使用Tool USE序列案例分析综合练习
4.6 BasicMOST分析流程
4.7 BasicMOST工作表
5、PAC绩效分析分析与管理
5.1 PAC概述
5.2 生产率及管理
5.3 作业效率详解
5.4 时间记录制度
5.5 PAC分析项目详解
5.6 能率管理图
5.7 PAC实施过程与步骤

【专家介绍】

饶中

北京航空航天大学工学学士；华中科技大学工商管理硕士（MBA）；美国南加州大学（USC）制造业管理访问学者；广东工业大学工业工程副教授。PTT国际认证银章培训讲师；深圳市优秀培训讲师；深圳市企业协会理事，深圳市中外企业家协会理事，深圳市企业协会咨询专业委员会副主任；33年制造业技术和管理的经验以及20年企业咨询的经验，曾为多家日资、台资、港资企业举办IE内训和实施IE专项辅导，获得客户的高度赞誉。

饶中老师长期从事制造领域管理咨询和培训，在提高效率、降低成本方面有独到的研究, 在工业工程、精益设计、精益制造、约束理论及创新方法（TRIZ）的综合应用上有多年成功经验。饶老师知识渊博，授课风格生动活泼，风趣幽默，深入浅出、激情洋溢，富有感染力，非常注重与学员的互动演练，善于以实战案例启发学员，深受学员及培训管理者的好评。

饶老师在培训和咨询领域里有着骄人的经历，在北京、上海、广州和深圳等地多次成功举办过公开讲座。曾经为多家世界500强企业、著名外资企业和民营企业及大型的国企提供过工业工程（IE），精益生产、Six Sigma、TRIZ创新方法、生产计划与控制系统、运营管理的培训及咨询，服务过的企业包括ABB、施耐德、上海贝尔阿尔卡特、西门子、飞利浦、辉瑞制药、万宝至马达、珠海马田、当纳利、 TCL、美的、格兰仕、波导、新大洲本田、郑州日产、天津一汽、新华联集团、龙大集团、东江集团、富士康集团（台资）、深圳拓普国威（港资）、深圳岩佐荣华（日资）、东莞雋思（港资）、惠州TCL、惠州麦科特和幸（日资）、深圳当纳利旭日（美资）、深圳以莱特凉宇空调（以色列）、普城塑胶（深圳）有限公司（韩资）联想集团、海尔集团、诺基亚、中美史克、中兴通讯、TCL移动、晶华玻璃、中国外运股份、太原钢铁、中原油田、中石化总公司、凌云汽车配件集团、荣事达电器、天津渤海石油、上海通用东岳汽车、北汽福田、武汉九州医药、三花股份、海信电视、汇源集团、京东方电子集团、北京巴威锅炉中远集装箱运输公司、北京医药物流中心、宝供物流、上海贝尔、成都飞机公司、济南一机床、北京一机床等。 。饶老师不仅培训过1000余家企业，并进厂辅导企业达200余家，其中包括上海贝尔阿尔卡特、 TCL、新大洲本田、万宝至马达、ABB、施耐德电器、日产汽车、美的、美资万德公司、麦科特山阳、东江集团等知名企业。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月19-20日北京
课程对象：进出口业务部 / 贸易部、报关部 / 关务部、物流部 / 供应链部、合规部 / 法务部、风控部、采购部、财务部 / 税务部等相关部门人员。
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级物流经理）、RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级贸易管理师）

【课程介绍】

当前跨境贸易格局下，“双反” 调查、归类争议已成为进出口企业通关核心痛点。随着全球贸易监管趋严，海关对商品归类的核查精度与合规要求持续提升，牛皮革、稀土、光伏组件等重点品类的归类争议频发，半导体设备、机械零部件等高端制造产品的归类复杂度加剧，部分企业因归类失误面临通关延误、罚款追缴、“双反” 关税叠加等风险，甚至影响海外项目推进（如非洲大型设备出口）。同时，企业普遍缺乏体系化的归类方法与合规管理机制，对归类规则理解不深、实操经验不足。为帮助企业破解归类难题、规避 “双反” 与合规风险，保障跨境贸易顺畅开展，特邀请海关总署关税监管专家杜连莹老师开设本实战课程。

1.明晰商品归类法律框架与核心规则，掌握科学归类六步法，提升归类精准度；

2.深度拆解皮革、稀土、光伏、半导体等典型争议案例，学会规避同类归类风险；

3.掌握 “双反” 政策下的归类合规技巧，避免因归类不当触发额外关税或调查；

4.熟练处理机电设备、机器零部件等常见品类归类实操，提升通关效率；

5.了解大型设备出口非洲等跨境项目的归类实践要点，适配海外市场监管要求；

6.建立企业商品归类合规管理体系，降低通关成本、罚款及贸易中断风险；

7.助力报关及合规人员提升专业能力，为企业跨境贸易合规护航。

【课程纲要】

第一章 法律框架体系

一、 商品归类法律框架体系

二、 《中华人民共和国海关法》的根本地位

三、 《中华人民共和国关税法》的相关规定

四、 《商品名称及编码协调制度》（HS）的国际基础

五、 《协调制度》目录、注释结构及其修订与调整运用

六、 《中华人民共和国进出口税则》的核心操作工具

七、 正确归类与工具书（如《税则注释》）的选择和使用

八、 归类总规则（GRI）的核心算法

九、 《2025年关税调整方案》的具体实施

第二章 商品归类概述

一、 商品归类基本概念

二、 商品税号确定的基本思路与路径

三、 六大归类总原则

第三章 商品归类应用维度典型案例

一、 关税征管维度：牛皮革归类争议案

二、 贸易合规维度：稀土溅射靶材案

三、 供应链效率维度：半导体检测设备案

四、 国际争端维度：光伏组件“双反”规避案

 

第二天课程安排：

第四章 商品归类实践案例分析

一、 关税配额管理案例

二、 SKP阀门执行机构归类案例分析

三、 润滑油泵仲裁案例

四、 商品归类基本原则的切入点与案例分析

五、 重点商品类别（如塑料、电气设备、机器零部件等）的归类注意点与案例分析

第五章 大型设备出口非洲实践案例

一、 背景情况与监管要求

二、 典型设备归类示例与策略建议

三、 大型设备归类核心原则

四、 机器零部件“通用性”与“专用性”判断在此类案例中的应用

第六章 科学归类六步法与合规管理

一、 信息收集与关键词初筛

二、 精读条文与规则排除

三、 子目比较与结果核实

四、 AI在归类领域的运用及存在问题

五、 海关商品归类政策的有效运用与工作流程

六、 企业归类合规管理的精髓与风险防控

七、 归类争议的解决途径与企业内部协作

【专家介绍】

杜连莹

理学硕士，全国海关系统先进工作者和国门卫士荣誉称号获得者、全国海关估价技术委员会委员、海关总署稽查专家、海关兼职教师。著有《进出口货物特许权使用费合规管理分析指南》《海关审价补税案例：汽车零部件篇》《重点商品归类差错解析》《商品归类关键要素》《疑难商品归类解析》《出口退税商品归类差错案例选》《汽车行业特许权及相关费用解析》《海关风险分析指导教程》等十余本海关工具书和指导教程。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月20-21北京
课程对象：人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师
课程费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理
【课程介绍】

课程背景：

1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；

2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；

3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程以来，经过多年的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态；

4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。本课程还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师“培训管理体系构建”咨询项目还服务过一些知名企业。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训的为数不多的专家之一。

课程特色：

管理体系构建 + 重点难点聚焦 + 实施方案设计 + 操作技巧演练 + 问题现场解答

课程目标

1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；

2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；

3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；

4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力；

5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；

6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。

【课程纲要】

一、认识培训管理

—— 奠定开展培训管理工作的认识基础

1、从企业战略的视角看待企业的培训管理

新经济环境与企业培训的战略地位；

企业战略对企业培训有何要求？

企业培训如何支持企业战略的落实？

2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求；

3、企业培训战略的基本内容；

培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？

教育与培训的差别

4、制定年度培训计划常遇哪些问题？

5、培训管理工作主要内容与框架；

您的培训管理工作常遇到哪些问题？

案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。

二、构建培训体系

—— 形成培训管理以及年度计划制定的环境

1、认识培训体系

培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提

企业培训体系包含什么内容？

2、企业培训目标系统的设计

3、企业培训管理组织网络的建设

不同层级的培训管理机构

不同层级的培训管理机构的分工

人力资源部、培训部、其它部门的协调分工

企业培训部以及培训经理的主要工作

4、培训课程体系设计

不同类型企业培训课程体系案例分析

培训课程体系设计的一般思路与方法

适合本公司的培训课程体系研讨

培训课程体系构建与企业培训长期规划

5、全面完善企业培训的支撑保障体系

理顺培训部与其它各部门的关系

如何构建内部讲师队伍？

如何整合外部培训资源？

如何整合企业内部培训资源？

6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍

三、制定年度计划

—— 作为培训管理工作的枢纽

1、认识企业培训的规划、计划、策划

培训需求分析与培训规划、计划、策划

培训规划的基本框架与主要内容

2、年度培训计划包含的内容

3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析

企业长期培训规划对年度培训计划的影响

经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求

4、年度培训计划制定的基本步骤和方法

年度培训计划制定的主要步骤

计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认

四、推进计划落实

—— 企业培训管理工作的几个基础性环节

1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环

2、培训需求分析系统思路与常用方法

不同性质与目标的培训需求分析

培训需求分析的基本思路

培训需求分析的实用表格设计

3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法

培训需求信息收集与分析的各种方法

不同类型信息的收集与分析工具选择

4、培训课程设计

培训经理在培训课程设计中的职责

企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调

培训经理如何与培训师做好协调与配合

课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法

5、培训资源的选择与组合

如何选择合适的讲师

如何获得各方参与和内部支持

培训相关资源的筹备

6、培训活动的组织与落实

培训活动策划基本思路

培训项目管理

培训进程的控制

五、收获培训成果

—— 突破评估与转化的难点、收获培训成果

1、培训评估的四个阶段

不同意义的四级评估

宏观层面的多级评估

培训后四级评估的内容与方法

多种意义下的效益评估

各类培训评估实用表格设计运用指导

2、训后跟踪与促进的基本方法

培训效果反应的四个层面

培训效果转化的几个关键环节

促进培训效果转化的多种方法

【专家介绍】

田胜波 先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；

◇管理学硕士，毕业于复旦大学；

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历：

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程：

以下大部分课程，田老师自2002年起就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。

◇人力资源类：《企业培训体系构建与培训管理实务》、《年度培训计划制定》；

◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；

◇通用管理与员工素质类：《卓越领导力研修》、《中层经理管理技能提升研修班》、《中高层经理管理技能与领导力提升》、《高效的管理沟通技能训练》、《员工素质提升与职业能力塑造》、《创新思维训练》。

课程特色与授课风格：

◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

◇课程基本特征为：

结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

服务客户：

内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门、丹姿………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月20-21日 【北京】
课程对象：公司总经理、工厂厂长、公司中层经理、生产技术、品质管理、IE工业工程、设备工程、车 间现场等相关管理人员；改善项目负责人及骨干等。设计、工艺或测量工程师，有2年以上相关技术工作经验，熟悉机械产品的基本概念，具备阅读机械图纸的能力，具有GD&T尺寸链计算等基础。
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

低成本自动化（LCA, Low Cost Automation），也称为简易自动化，是指应用机械、气动、电气电子和光电等技术手段，制造出结构简单、价格低廉、使用方便、质量好、见效快的自动装置或系统。低成本智能自动化（LCIA, Low Cost Intelligent Automation）亦称为简便自动化，是简易自动化升级的模式，以其投资少、设计周期短、灵活、实现及维护成本低、全员参与、自主改善等优点，实现少在库、高品质、少人化的目标，得到了丰田等企业的青睐，也是是目前我国中小企业实现转型升级的最佳选择。
自働化(JIDOK，带人字边的自动化)与及时生产（JIT），并称为丰田生产方式(Toyota Production System)的两大支柱。简便自动化（Low Cost Intelligent Automation、LCIA）就是在自働化的基础上发展起来的自动化技术。然而企业在实施精益生产时往往偏重JIT，忽略或误解自働化JIDOKA，更妄谈掌握其工具和方法。
本课程从丰田生产方式的两个支柱（JIT&JIDOKA）的本源出发，不仅理解JIT的重要性，更要理解JIDOKA自働化与自动化的区别。简便自动化（LCIA）就是精益自动化，是精益的理念、思路、方法、工具等精益技术与现代自动化的科学技术有机结合的一门技术。课程有效的诠释了简便自动化（LCIA）技术背后深刻“零缺陷”、“零损失”“零停滞”“零切换””零故障”“零库存”“零灾害”所运用的精益思想、理念、方法、思路、工具等精益技术，与现代自动化科技技术相结合所产生的巨大力量对企业生产模式的改变所产生的巨大价值。
工装夹具是工艺系统的一个重要组成部分，是追求高速、高效、精密、复合、智能的重要保证。本课程主要讲授工装夹具的基本理论、基本知识和设计方法、设计要点。

深刻领会TPS的两大支柱（JIT&JIDOKA）的作用，感受TPS给企业带来低成本、高效率、 高品质、少库存、少人化、柔性智能的革命性生产方式的变化；
理解JIT和JIDOKA的基本思想，摈弃错误的做法，深刻领会做正确的事的重要性；
彻底认识“零缺陷”、“零损失”“零停滞”“零切换””零故障”“零库存”“零灾害”所运用的精 益思想、理念、方法、思路、工具等精益技术；
彻底认识传统自动化技术的特点，发展方向，以及在生产的应用情况；
 理解简便自动化（LCIA）所运用的精益思想、理念、方法、思路、工具等精益技术，与现代自 动化科技技术相结合的特点和带来的革命性的效果；
掌握LCIA的基本原理，通过案例学习LCIA的各种应用；
结合客户的需求和案例分析与学员互动，给出建议和思路。
通过本课程的学习，掌握工装夹具设计与制造所必须具备的设计理论和工艺知识，理解工件的定位原理、熟悉各种典型夹紧机构的工作原理及结构，掌握夹具设计的方法和步骤，正确分析与计算定位误差和夹紧误差，确定夹具结构方案、结构尺寸、配合与技术要求，从而合理设计各种相关工装夹具。

【课程纲要】

第一天

第一部分 深刻理解增值与浪费

1 破冰: 美国和中国制造成本的对比说明什么？

2 TPS和精益的历史及发展

3 丰田制造体系的两大支柱JIT和JIDOKA

4 增值与浪费

5 录像：日本企业对增值与浪费的认知。

6 消除浪费的基本手法：五五提问法、四巧法

7 基本分析方法：流程分析与人机分析

第二部分 防错（POKA YOKE）和自働化(JIDOKA)

1 什么防错的起源和发展

2 生活中的防错

3 为什么会出错

4 检验和防错

5 防错是如何实现的

6 过程防错的三大方法:接触法、定值法和动步法

7 防错装置：强制控制装置、关闭装置、警告装置和传感告警装置

第三部分 简便自动化（LCIA）技术

1 简便自动化（LCIA）概述

2简便自动化的六大基本条件

3 简便自动化基本机构：

3.1  均等变换机构

3.2  间歇驱动机构

3.3  倍速移动机构

3.4  转换方向机构

3.5  传递运动机构

3.6  水平移动机构

3.7  增力机构

3.8  导引机构

3.9  防止反转机构

第四部分 简便自动化（LCIA）技术应用

1 加工作业的简便自动化思路

1.1 加工的自働化：区别人工动作与机器动作

1.2 加工作业简便自动化概念及导入方向

1.3 加工作业简便自动化改善方法

1.4视频案例分析：加工的着着化

2 组装作业的简便自动化思路

2.1  组装作业简便自动化概念及导入方向

2.2  组装作业简便自动化改善方法

2.3案例录像分享

3  搬运作业的简便自动化思路

3.1 搬运作业简便自动化概念及导入方向

3.2 搬运作业简便自动化改善方法

3.3案例分享

第二天

一、 工装夹具概述

1.1 工装夹具的功能、组成和设计要求

1.2 工装夹具和机械零件的分类

1.3 工装夹具定位的目的：定位与被控尺寸的关系

1.4 零件自由度原则

二、 工装夹具功能部件的典型结构

2.1 定位装置典型结构

2.2 定位支承装置典型结构

2.3 夹紧装置典型结构

2.4 分度装置典型结构

三、 工装夹具设计计算

3.1 定位尺寸的相关计算

3.2 定位误差的计算

3.3 典型夹紧形式的夹紧力计算

3.4 典型夹紧机构的作用力计算

3.5 自定心夹紧机构的相关计算

3.6 夹具夹紧误差的估算

四、 专用夹具常用零部件及其标准或规范

4.1 夹具常用紧固件与连接件

4.2 定位件

4.3 支承件

4.4 夹紧件

4.6 导向件

4.7 夹具元件公差配合的选择

五、 气动、液压、电力、电磁、真空夹具传动系统及其元件

5.1 气动夹具

5.2 液压夹具和液压夹紧的动力源

5.3 电力传动夹具

5.4 电磁夹具及其应用

六、 工装夹具设计方法

6.1工装夹具设计步骤

6.2 设计前期准备

6.3 工装夹具结构方案选择

6.4 工装夹具总装配图绘制

6.5 工装夹具零件图绘制

6.6 工装夹具设计与制造中的信息处理

七、  典型工装夹具实例讲解

八、 夹具常用材料及选择

【专家介绍】

饶中老师
34年制造业技术和管理的经验以及20年企业咨询的经验
北京航空航天大学工学学士、华中科技大学MBA、美国南加州大学（USC）访问学者、国际认证银章培训讲师、深圳市企业协会理事、深圳市中外企业家协会理事、深圳市企业协会咨询专业委员会副主任、深圳市优秀培训讲师、深圳市十大金牌顾问。
饶中老师长期从事制造领域管理咨询和培训，在提高效率、降低成本方面有独到的研究, 在工业工程、精益设计、精益制造、约束理论及创新方法（TRIZ）的综合应用上有多年成功经验。饶老师知识渊博，授课风格生动活泼，风趣幽默，深入浅出、激情洋溢，富有感染力，非常注重与学员的互动演练，善于以实战案例启发学员，深受学员及培训管理者的好评。
饶老师在培训和咨询领域里有着骄人的经历，在北京、上海、广州和深圳等地多次成功举办过公开讲座。曾经为多家世界500强企业、著名外资企业和民营企业及大型的国企提供过工业工程（IE），精益生产、Six Sigma、TRIZ创新方法、生产计划与控制系统、运营管理的培训及咨询，服务过的企业包括ABB、施耐德、上海贝尔阿尔卡特、西门子、飞利浦、辉瑞制药、万宝至马达、珠海马田、当纳利、 TCL、美的、格兰仕、波导、新大洲本田、郑州日产、天津一汽、新华联集团、龙大集团、东江集团等。饶老师不仅培训过1000余家企业，并进厂辅导企业达200余家，其中包括上海贝尔阿尔卡特、 TCL、新大洲本田、万宝至马达、ABB、施耐德电器、日产汽车、美的、美资万德公司、麦科特山阳、东江集团等知名企业。
饶中老师不仅实践经验丰富，对理论研究也非常深入。由于其杰出的表现，十年前被某大学慧眼识珠调入其工业工程系任教并从事相关理论研究。经过10余年深入的理论研究和知识体系的梳理，结合其30多年的制造业实务的经验，饶中老师将从一个更高更新的视角阐释制造之道。

【课程信息】
课程时间&地点：05月20-22日北京    注：第一天为报到时间！
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部等
课程费用：4200元/人; （含培训费，资料费，午餐、茶点及一套书籍资料）
【课程介绍】

2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！

2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。

2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！

不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！

综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！

1.深入了解劳动用工过程的法律风险

2.理解与劳动用工有关的政策法律法规

3.培养预测、分析劳动用工法律风险的思维

4.掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具

【课程纲要】

专题一、绩效管理与岗位调整

1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？

2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？

3.可否对“三期内”女职工进行调岗？

4.协商调岗真实案例分享；

5.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；

6.民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？

7.绩效正态分布的做法是否合法？

8.不称职等同于不胜任工作吗？

9.排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？

10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？

11.在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？

专题二、工资报酬与薪酬调整

1.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？

2.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？

3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？

4.什么情况下可以扣减员工的工资？

5.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？

6.如何设计工资构成以降低加班费成本？

7.员工主张入职以来的加班费，如何应对？

8.值班算不算加班，如何防范风险？

9.内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？

10.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？

专题三、违纪违规问题员工处理

1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？

2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？

3.与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；

4.对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？

5.续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？

6.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?

7.如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？

8.撰写违纪违规条款需注意的风险细节？

9.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？

10.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？

11.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？

12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？

13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？

14.员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？

15.私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休

1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？

2.能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？

3.协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？

4.协商解除沟通、谈话真实案例分享；

5.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？

6.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？

7.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？

8.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？

9.以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？

10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？

11.延迟退休的实施规则与实务要点；

12.弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；

13.女职工管理岗位如何界定？

14.用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？

15.《离职证明》的要点有哪些？

专题五、经济补偿与赔偿金

1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？

2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？

3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？

4.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？

5.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？

6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？

7.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？

8.未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？

9.违法解除下是否存在代通知金？

专题六、规章制度与员工手册

1.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。

2.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？

3.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？

4.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？

5.规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？

6.规章制度与员工手册到底有什么区别？

7.用人单位如何组建“职工代表大会”？

8.下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？

专题七、《劳动争议司法解释（二）》解读

1.用工主体责任相关问题；

2.劳动关系认定相关问题；

3.未签劳动合同责任相关问题；

4.无固定期限劳动合同相关问题；

5.解除劳动合同责任相关问题；

6.特殊待遇与服务期相关问题；

7.竞业限制相关问题；

8.职业病相关问题；

9.社会保险相关问题；

10.仲裁时效相关问题。

专题八、《工伤意见（三）》解读

1.工作时间包括哪些情形？

2.工作场所包括哪些情形？

3.工作原因包括哪些情形？

4.工伤治疗期间遭受医疗侵权的责任划分？

5.非本人主要责任的认定与举证？

6.上下班途中的理解与认定？

7.死亡时间的认定？

8.居家办公受伤是否属于工伤？

9.特殊法律关系下的工伤责任？

10.工伤待遇的动态调整；

专题九、劳动争议预防与应对

1.用人单位败诉的原因主要有哪些？

2.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？

3.申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？

4.如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？

5.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？

6.真实案件证据分享与评析；

7.开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？

8.如何选择劳动法律师、法律顾问？

【专家介绍】

钟永棣

国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书5000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1400多天；其课程深入浅出，实战性超强，让学员即时学以致用！

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月20-23日—北京（专题一）

课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部
课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用：
A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件）
B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
(费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。

证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

【课程介绍】

2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！

2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。

2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！

不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！

综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！

1. 深入了解劳动用工过程的法律风险
2. 理解与劳动用工有关的政策法律法规
3. 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
4. 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具

【课程纲要】

主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例）

专题一、绩效管理与岗位调整

1. 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
2. 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
3. 可否对“三期内”女职工进行调岗？
4. 协商调岗真实案例分享；
5. 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；
6. 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？
7. 绩效正态分布的做法是否合法？
8. 不称职等同于不胜任工作吗？
9. 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？
10. 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
11. 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？

 

专题二、工资报酬与薪酬调整

1. 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
2. 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
3. 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
4. 什么情况下可以扣减员工的工资？
5. 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
6. 如何设计工资构成以降低加班费成本？
7. 员工主张入职以来的加班费，如何应对？
8. 值班算不算加班，如何防范风险？
9. 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？
10. 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？

 

专题三、违纪违规问题员工处理

1. 劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2. 问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？
3. 与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；
4. 对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？
5. 续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？
6. 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
7. 如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
8. 撰写违纪违规条款需注意的风险细节？
9. 怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
10. 如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
11. 如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
12. 直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
13. 劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
14. 员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
15. 私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

 

专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休

1. 双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？
2. 能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？
3. 协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？
4. 协商解除沟通、谈话真实案例分享；
5. 员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？
6. 员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？
7. 对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
8. 以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？
9. 以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？
10. 《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11. 延迟退休的实施规则与实务要点；
12. 弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；
13. 女职工管理岗位如何界定？
14. 用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
15. 《离职证明》的要点有哪些？

 

专题五、经济补偿与赔偿金

1. 用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2. 什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
3. 经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
4. 解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
5. 经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
6. 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7. 如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
8. 未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
9. 违法解除下是否存在代通知金？

 

专题六、规章制度与员工手册

1. 规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
2. 规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
3. 如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
4. 规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
5. 规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
6. 规章制度与员工手册到底有什么区别？
7. 用人单位如何组建“职工代表大会”？
8. 下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？

 

专题七、工伤保险与工伤事故

1. 属于工伤范围的情形有哪些，不得认定为工伤的情形有哪些？
2. 怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
3. 员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
4. 发生工伤事故，用人单位需负责哪些费用，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
5. 停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
6. 对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
7. 用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8. 发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？

 

专题八、劳动争议预防与应对

1. 用人单位败诉的原因主要有哪些？
2. 什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
3. 申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？
4. 如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？
5. 举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
6. 真实案件证据分享与评析；
7. 开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8. 如何选择劳动法律师、法律顾问？

 

主题二：

新政新规下人力资源法律风险防控与典型劳动争议案例分析

（共2天，第1天为7小时、第2天为6小时）

主题二、【课程大纲】（分享20个以上案例）

专题一、招聘入职

1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？

2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？

3.面试过程中需注意哪些法律风险？

4.背景调查的内容有哪些？

5.背景调查授权书的设计要点有哪些？

6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？

7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？

8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？

9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？

10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？

11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？

12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？

 

专题二、特殊群体与多元化用工

1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？

2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？

3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？

4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？

5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？

6.实习协议的设计要点有哪些？

7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？

8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？

9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？

11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？

12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？

13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？

14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？

15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？

16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？

17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？

18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？

 

专题三、劳动合同订立

1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？

2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?

3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？

4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？

5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？

6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？

7.补签或倒签是否需支付双倍工资？

8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？

9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？

10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？

11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？

 

专题四、无固定期限劳动合同

1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？

2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？

3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？

4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？

5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？

6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？

7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？

8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？

9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？

10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？

11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？

 

专题五、出资培训

1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？

2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？

3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？

4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？

5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？

6.什么情况下，可以签到培训服务协议？

7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？

8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？

9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？

10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？

 

专题六、商业秘密与竞业限制

1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？

2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？

3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？

4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？

5.员工离职后保密期限应该多长？

6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？

7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？

8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？

9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？

10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？

11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？

12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？

13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？

14.如何举证员工违反竞业限制协议？

 

专题七、试用期管理

1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？

2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？

3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？

4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？

5.离职后再次入职能否再次约定试用期？

6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？

7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？

8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？

9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？

10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？

11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？

12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？

 

专题八、重构你的思维与认知

1.劳动法规、用工风险、劳动争议，是否存在行业特征、地方特征？

2.同案不同判、类案不同判的现象为什么会出现？

3.劳动法对企业优化、调整人员提出哪些要求？

4.新劳动法下，用人部门与人力资源部如何分工协作？

5.相关管理人员如何快速提升用工风险预防实战技能、水平？

6.相关管理人员必知的用工风险预防之道与术；

7.劳动争议预防思维：共赢思维、合规思维、风险思维、证据思维、专业思维；

8.如何有效构建用工风险防控与劳动争议应对体系？

【专家介绍】

钟老师  国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！

【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月21-22日北京
课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）

课程费用： ¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

“以全局视角看局部、以赋能业务为导向”

课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。

温馨提示：本课程为《国际贸易实务高级研修班》前2天安排。

1、了解国际贸易整个环节流程，有效掌握各环节易出现问题和风险点；

2、有效把控各部门进出口环节进度，防范沟通不到位和耽误进度；

3、有效的控制国际贸易环节成本，减少不必要的支出；

4、课程结合最新的案例讲解，能够了解外贸实时动态；

注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！

【课程纲要】

【第一天】

▼第一模块：国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控

目标：为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！

1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造；

2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍；

3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化；

4.E组虽然没有预期变化，但风险并没有消除，有哪些值得注意的雷区？

5.F组实现预期变化，且更加严谨科学，如何应用？

6.C组层次明显，更加符合实际贸易需要，如何选择？

7.D组解决困境，实现买卖双方都满意，如何配合？

8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定；

9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变；

10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？

11.贸易术语在贸易各环节的应用；选择与运作技巧。

12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用；

案例分享：案例相结合的方式讲授(最新判例：货物高空坠落案例等……)

▼第二模块：国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制

目标：学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险，了解“不知道自己不知道”的异国规定，避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。

（一）如何选择承运人或国际货运代理

1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征；

2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法；

3.集装箱运价指数（SCFI）解读与当前指数；

（二）国际运输实务与风险防范（物流操作程序要点、运输纠纷处理）

1.海洋运输方式（班轮与散货船）操作流程与风险控制；

2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点；

4.信用证中对运输工具的要求注意事项；

5.主要承运人情况简介与风险评定（服务特点与优劣势分析）；

6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态？

7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项（装箱、加固、FREE TIME等）；

8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求；

9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项？

10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项（不知道自己不知道而踩坑案例）；

11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项；

12.Cross Docking越库——低价高效物流运作（Home Depot家得宝案例）

13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)？

14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（HANJIN海运倒闭扣船为例）

（三）单、证、船、货的风险管理与物权控制

1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接（托运单风险点与订舱流程控制）；

2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制；

3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制；

4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范；

5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点；

6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读；

7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制；

【第二天】

▼第三模块：国际结算与信用证风险防范

目标：对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。案例：“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演？

（一）各种结算方式中的适用场景与风险应对策略

1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具；

2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？

3.付款交单卖方如何风险控制到最小？

4.远期付款交单与承兑交单有何区别？

5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？

6.哪些结算方式需要投保出口信用保险？

（二）信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控

1.Swift对于国际结算的重要作用；

2.信用证作用、特质、内容、种类；

3.进出口货物品质把控安排与救济方法；

4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资？

5.延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？

6.可转让信用证如何操作？有哪些好处？

7.背对背信用证如何操作？有哪些好处？

8.循环信用证如何操作，有哪些好处？

9.备用信用证如何操作，有哪些好处？

10.最新（UCP600）的主要修改之处？

11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型？

12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范；

（三）银行保函风险控制、外汇套期保值

1.银行保函种类与付款控制条件如何设置？

2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式？

3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响；

▼第四模块：进出口货物合理投保与有效理赔

目标：以终为始，逆向思维，我们经常觉得保险费已经付了，但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点，分析如何投保！EVER GIVEN堵塞苏伊士运河（索赔10亿美金） & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！把风险控制在自己的可接受范围！

1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！

2.别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？

3.出险后，是否可以直接找承运人索赔？

4.没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？

5.一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！

6.平安险是否平平安安？

7.水渍险是否是海水浸泡的危险？

8.一切险是否负责一切外来风险？

9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？

10.陆、空、邮运货物保险；

11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009  有哪些变化及影响?

12.交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？

Q&A问题回答环节（课程结束！）

【专家介绍】

刘希洪老师

✭18年专注国际贸易问题专业培训导师；

✭国际著名企业实战派外贸专家教授；

实战经验：

杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。

擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。

主讲课程：

《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》

【课程信息】
课程时间&地点：5月21-22日北京
课程对象：企业各级资产管理、知识产权管理、无形资产项目利用与管理、资产信息化管理等相关人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

数据要素产业化大时代正在开启！数字资产与无形资产管理已经成为企业数字化时代价值管理不可或缺的创新主题。特别我国主导制定的国际标准《ISO55013:2024数据资产管理指南》和国家标准《GB/T46353-2025 数据资产价值评估》的施行，企业数字资产与无形资产管理创新实践已经成为重要课题。本课程是博文老师30多年财务行政管理高管的任职经验和10多年资产管理课题持续授课和研究的结晶，专门针对现代企业资产管理人员面临的短板，系统培训和赋能企业资产管理部门和资产管理人士的创新实务课程，旨在系统提升学员与时俱进的思想方法和数字资产与无形资产全生命周期管理的专业基础、政策法规和国际国内标准落地执行等统筹管理能力，提升学员创新管理数字资产全流程实务技能，为构建企业数字资产与无形资产全流程规范化管理体系，实现数字资产价值最大化夯实基础。

 

m以新视角新高度认识数字资产和无形资产管理的重要意义，构建与时俱进的思维共识和思想方法；

m帮助学员快速学习掌握企业数字资产和无形资产管理的新政策、法规和规范标准；夯实合法合规合标基础；

m帮助学员系统学习掌握数字资产、无形资产全生命周期管理的工具方法论，提升专业管理理论基础；

m帮助学员系统掌握数字资产和无形管理全流程的规范实务和实操要务，包括：法规标准落地、新增确权、入表、价值评估、运营、保护、投资、收益、风险管控等数字资产全生命周期全流程的规范化管理；

m学习掌握数字资产和无形资产管理的数字化标识技术和方法及规则，为实现价值化资本化数字资产和无形资产管理夯实基础；实现对数字资产无形资产管理的创新突破和创造性管理；为数字资产和无形资产管理现代化和实现数字资产的保值、增值、创值和资产的安全、完整，高价值高效率运用及利用夯实基础。

【课程纲要】

开篇：数据要素产业化大时代的开启

—–数字资产管理新时代、新趋势、新国策、新认识

第一讲、数字资产、无形资产及其管理新理念、新国策

1.1何谓数字资产？ 何谓无形资产？它们的特点？

1.2数字资产与无形资产的区别与联系

1.3价值及其构成要素

1.4基本分类及其内容

1.5生命周期原理及其意义

1.6在企业价值创造链中的地位和作用

1.7新理念、新国策、新国标解读

1.8法律责任解析

案例与互动：

1）数字资产与无形资产的识别、区别互动

2）现代企业价值创造链中的数字资产运动规律认识

3）国务院相关政策文件主要条款精神解析

4）国际标准（ISO）国标（GB/T）解读

第二讲、无形资产基础管理

2.1何谓无形资产？有何特征？基本分类

2.2无形资产的法律界定

2.3传统无形资产与数字资产的区别

2.4国际会计准则对无形资产的确认标准

‌2.5无形资产全生命周期管理原理‌

案例与互动：

1）识别无形资产互动

2）无形资产确认条件

第三讲、无形资产管理阶段划分及基础实务

3.1无形资产管理阶段划分

3.2无形资产的识别与获取阶段的评估方法

3.3开发阶段的成本归集与资本化条件

3.3使用期间的维护与价值监控机制

3.4处置阶段的收益分配与税务处理

案例与互动：

1）无形资产管理阶段划分互动

2）无形资产价值评估方法案例

第四讲、数字资产管理的基础方法及相关规范

4.1何谓数字资产管理？其目的是什么？内容范围有哪些？

4.2原则和法律—法律解析

4.4分类分级与代码规范—国标解析

4.5确认条件与确权—国标解析

4.6生命周期阶段划分—国标解析

案例与互动：

1）数字资产分类分级互动；

2）数字资产管理相关国际国内标准解读；

3）企业数字资产管理分类规范标准方案（标）构建的案例分享；

第五讲：数字资产入表确权及价值评估

5.1 数据资源入表（资产负债表）的合规条件

5.2 数据资产确权与权属登记实务

5.3数据质量评估与价值评估模型

5.4数字资产评估框架及内容构成

5.5数字资产价值评估核心方法

案例与互动：

1）国标（GB/T46353-2025）解读

2）数字资产价值评估案例分析

3）数字资产确权与权属登记案例

4）入表合规互动

5）评估方法案例互动

第六讲、数字资产运营基本管理‌

6.1数据资产质押融资操作流程

6.2数据资产交易市场规则与定价机制

6.3跨境数据流动的合规管理框架

案例与互动：

1） 质押融资案例

2） 数字资产合规案例分析

第七讲、数字资产的形成和增加暨投资管理

7.1数字资产形成及来源的特点

7.2数字资产的形成和增加途径

7.3数字资产投资风险解析与风险规避

案例与互动：

1）数字资产形成及来源的案例分析

2）数字资产投资风险案例分享

第八讲、数字资产与无形资产的股东投入管理

8.1数字资产的股东投入定义和规范标准

8.2数字资产股东投入的价值计算依据

8.3数字资产股东投入的移交接收验收

8.4无形资产及数字资产股东投入的会计处理

案例与互动：

1）股东投入案例分析

2）无形资产投入案例分析互动

第九讲、数字资产管理的技术支撑体系‌

9.1区块链在权属登记中的应用

9.2智能合约在收益分配中的实践

9.3隐私计算技术对数据安全的影响

案例与互动：

1）区块链应用案例

2）数字安全案例

第十讲、数字资产价值实现与创新及展望

‌10.1资本化运作

1、无形资产证券化案例（专利许可费ABS）

2、 数字资产信托结构设计（受托人职责/收益分配）

3、知识产权融资租赁（标的物界定/风险隔离）

10.2行业实案‌分析

1、制造业：企业数据资产入表全流程

2、金融业：数字资产质押融资

3、文创业：IP运营模式

‌10.3创新应用场景

1、元宇宙中的数字资产（NFT确权/虚拟土地交易）

2、AI生成内容的知识产权归属（创作者/算法/平台）

3、碳资产数字化（碳配额/CCER的登记与交易）

10.4趋势展望‌

1、量子计算对数据安全的影响

2、全球数字资产税制改革动向

3、战略协同机制

l 无形资产与业务战略的匹配度分析

l 数字资产对商业模式创新的驱动作用

l 技术融合趋势（AI+区块链+隐私计算的协同效应）

案例与互动：

1）案例分析互动   2）

第十一讲、数字资产与无形资产管理的风险管控

11.1合规风险

11.2运营风险

11.3技术风险

11.4风险规避策略与建议

案例与互动：

1）数字资产投资风险案例分析

2）数字资产管理风险管控

课程总结：开创数据要素产业化，迎接人类大数智时代

Q&A：学员问题解答

【专家介绍】

博文（Bowen）老师

◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；

◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；

◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

咨询项目背景：

具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

主要课程系列：

☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）

工作背景：

有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。

管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列）

平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心—-

核心课程公开课及内训辅导方案：

◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系

授课风格：☆互动启发，理论精讲；  ☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用； ☆通俗幽默，趣味生动。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月21-23日北京
课程对象：企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）
课程费用：¥5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际物流经理）；RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际贸易管理师）

【课程介绍】

“以全局视角看局部、以赋能业务为导向”

《国际贸易实务高级研修班》开班已近200期，为进出口企业（大多数为世界500强企业）培养了几千名优秀的经贸人才，成为各大企业的中流砥柱。在国家各个部委不再允许授证，把企业经营、用人、识人的权利还给市场主体的大环境下，我们的培训证书得到大多数企业HR和部门主管领导的认同，普遍认为经过参加我们培训的人才，解决问题、动手能力较强，能够站在企业角度想问题，有一定的系统化思考能力及战略高度。

课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。

通过严谨而轻松的案例教学以及紧密联系当前政治经济形势，受众学员将会从课程的学习中得到以下提升：

➫“有效学习（Learn Better）”：不知道自己不知道→知道自己不知道→知道自己知道→不知道自己知道；

➫受众学员掌握整个国际贸易全流程图及重要节点，增加谈判、配合及风险把控能力，在以后的工作中能够防患于未然。

➫本课程紧密联系当前政治经济热点，受众学员的全局观和看问题的高度将会获得提升。

➫受众学员将会获得知识背后的知识，大大增强处理问题的精准度和主动、提前纠错能力。

➫受众学员的短板部分将会获得提升，拓宽职业生涯发展空间。大部分的公款培训初衷是好的，可是有一部分学员认为这是公司让我学，是为了公司好，与我何干？此课程把学员技能提升和公司目标相结合，从“要我学”，变成了“我要学”，主动积极性大大增加。

➫生产部门”匠人精神”打造产品竞争力，贸易部门和关务部门用”合规”打造企业竞争力，体现自身价值、为企业作贡献！

➫增加各个部门的协同意识。不再仅仅专注于自己的工作范围，不给下一个环节造成麻烦也成为日常关注的问题。促进整个供应链效率和效益的双提升。

➫并非单纯的业务技巧讲解，融入管理思维，举一反三、触类旁通，提升视野宽度！

➫解决复杂问题，提供解决方案是否感到吃力？横向足够宽、纵向足够深，功到自然成！

➫进出口全部环节与深度运作的机理和脉络剖析清楚，打通知识堵点，助力解决实践难题！

为了保证学习效果与课程内在的系统化，每天授课2个模块（共计6小时）

注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！

【课程纲要】

【第一天】

▼第一模块：国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控

目标：为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！

1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造；

2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍；

3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化；

4.E组虽然没有预期变化，但风险并没有消除，有哪些值得注意的雷区？

5.F组实现预期变化，且更加严谨科学，如何应用？

6.C组层次明显，更加符合实际贸易需要，如何选择？

7.D组解决困境，实现买卖双方都满意，如何配合？

8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定；

9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变；

10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？

11.贸易术语在贸易各环节的应用；选择与运作技巧。

12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用；

案例分享：案例相结合的方式讲授(最新判例：货物高空坠落案例等……)

▼第二模块：国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制

目标：学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险，了解“不知道自己不知道”的异国规定，避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。

（一）如何选择承运人或国际货运代理

1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征；

2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法；

3.集装箱运价指数（SCFI）解读与当前指数；

（二）国际运输实务与风险防范（物流操作程序要点、运输纠纷处理）

1.海洋运输方式（班轮与散货船）操作流程与风险控制；

2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点；

4.信用证中对运输工具的要求注意事项；

5.主要承运人情况简介与风险评定（服务特点与优劣势分析）；

6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态？

7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项（装箱、加固、FREE TIME等）；

8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求；

9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项？

10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项（不知道自己不知道而踩坑案例）；

11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项；

12.Cross Docking越库——低价高效物流运作（Home Depot家得宝案例）

13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)？

14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（HANJIN海运倒闭扣船为例）

（三）单、证、船、货的风险管理与物权控制

1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接（托运单风险点与订舱流程控制）；

2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制；

3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制；

4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范；

5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点；

6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读；

7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制；

【第二天】

▼第三模块：国际结算与信用证风险防范

目标：对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。案例：“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演？

（一）各种结算方式中的适用场景与风险应对策略

1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具；

2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？

3.付款交单卖方如何风险控制到最小？

4.远期付款交单与承兑交单有何区别？

5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？

6.哪些结算方式需要投保出口信用保险？

（二）信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控

1.Swift对于国际结算的重要作用；

2.信用证作用、特质、内容、种类；

3.进出口货物品质把控安排与救济方法；

4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资？

5.延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？

6.可转让信用证如何操作？有哪些好处？

7.背对背信用证如何操作？有哪些好处？

8.循环信用证如何操作，有哪些好处？

9.备用信用证如何操作，有哪些好处？

10.最新（UCP600）的主要修改之处？

11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型？

12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范；

（三）银行保函风险控制、外汇套期保值

1.银行保函种类与付款控制条件如何设置？

2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式？

3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响；

▼第四模块：进出口货物合理投保与有效理赔

目标：以终为始，逆向思维，我们经常觉得保险费已经付了，但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点，分析如何投保！EVER GIVEN堵塞苏伊士运河（索赔10亿美金） & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！把风险控制在自己的可接受范围！

1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！

2.别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？

3.出险后，是否可以直接找承运人索赔？

4.没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？

5.一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！

6.平安险是否平平安安？

7.水渍险是否是海水浸泡的危险？

8.一切险是否负责一切外来风险？

9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？

10.陆、空、邮运货物保险；

11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009  有哪些变化及影响?

12.交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？

【第三天】

▼第五模块：外贸单证合规及原产地享惠、出口管制、离岸贸易、外汇核销与出口退税

目标：看似简单的单证，为何问题总是层出不穷？你还在盯着结果（如：报关单总出错）吗？实际上过程出了问题！与事后海关稽查“穿行测试”方法相反，事前从国际贸易的全局主动审视进出口活动的合规性，单据如何提交，去符合国家监管与公司利益要求？不再游走于海关监管的灰色地带，要么黑色、要么白色，不存在灰色！

1．发票合规解读及主要关注点、风险点把控（形式发票、商业发票、海关发票、领事发票）；

2．包装单据合规解读及主要关注点、风险点把控（箱单、重量单、尺码单）

3．进出口配额、许可证合规操作；

4．中、美《出口管制法》异同；

5．美国的出口管制法律体系与清单如何查询；

6．原产地证书的种类与原产地标准；

7．原产地证书享惠通关与如何避免无效?

8．自由贸易协定（RCEP、USMCA等原产地规则）推动区域价值链的重构；

9.新版报关单合规填制、项目释义、重大影响有哪些？

10.转口贸易如何合规操作，才能顺利收付汇？

11.出口退税计算与配合、外汇核销及香港离岸账户作用？

12.生产型企业与外贸型企业出口退税比较与税筹安排；

13.出口退税后的税务稽查风险：“四自三不见”与“假自营、真代理”；

14.转口贸易 vs 离岸贸易：运营模式利弊及哪些异同点？

▼第六模块：海关新政与商品归类、进出口报关流程、海关稽查、估价及关务操作要点

目标：通过对本课的学习了解海关争议的背后原因及应对方法？如：归类争议，估价争议。了解海关通关时有哪些注意事项，规避“只知其一不知其二“的海关操作风险及应对技巧。并通过海关新政、AEO认证学习，关务部门用“合规”打造企业竞争力，为企业做贡献！

（一）海关新政策与趋势解读

1.2026关税调整方案及申报要素解析（包含一些享惠通关政策）；

2.“中美贸易战”的影响及对未来的借鉴（含加征关税商品排除）？

3.海关总署关于开展通关便利化的新措施有哪些？

4.海关最新查验流程改革和依据；

5.规范申报注意事项及如何调整完善强制性产品认证目录？

6.《海关总署106号公告》AEO认证新标准与《海关总署251号令》的重要变化及解析？

7.通关时效仍然不放松，我们应该如何优化我们的供应链？

8.哪些可以办理转关手续？哪些不再接受？减免税货物监管年限调整及对我们的影响？

9.货物外包装无“MADE IN CHINA”带来的风险有哪些?

10.全国通关一体化对进出口企业的重大影响和问题解决技巧；

11.海关外贸大数据回顾：未来经贸趋势分析与优化重点；

（二）海关事务管理与疑难解决：

1.海关归类、商品税率、报关程序、税费计算、海关估价、减免税；

2.海关争议与处理 、贸易管制措施；

3.普通货物、保税货、减免税货、特殊货物的通关技巧；

4.一般贸易、暂时进出口、融资租赁、对外工程承包、退运货物、修理物品、无代价抵偿；

5.进料加工、来料加工检验及运输、通关注意事项；

6.保税物流与供应链管理及税收筹划；

7.空运/海运/陆运/进出口报关流程注意事项；

8.进出口报关流程风险管理及海关内部运作；

9.自由贸易港（区）、保税港区/综合保税区、保税物流园、保税区等监管区域操作与利用？

10.进出口企业关务操作及疑难问题处理；

11.进出口货物知识产权保护事项；

12.海关估价重点和实务操作及风险规避；

13.海关稽查应对与企业自查风险规避；

14.特许权使用费的变化及重点关注事项。

Q&A问题回答环节（课程结束！）

【专家介绍】

刘希洪老师

✭18年专注国际贸易问题专业培训导师；

✭国际著名企业实战派外贸专家教授；

实战经验：

杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。

擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。

主讲课程：

《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-23北京
课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程费用：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理
【课程介绍】

中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。
作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。
而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程目标
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
全方位认知管理者的知识结构、技能结构
多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

【课程纲要】

第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分　管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例

【专家介绍】

田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月22-23日 北京
课程对象：企业董事长、总经理等，以及营销、电商、供应链等业务相关部门负责人
课程费用：8800元/人
【课程介绍】

当前全球贸易格局深度调整、消费需求持续升级，物流供应链已成为企业核心竞争力与国家经济循环效率的关键支撑，但国内物流行业普遍面临成本高企、效率瓶颈、数字化转型滞后、绿色发展能力不足等挑战，消费端对“分钟级配送”“精准溯源”的需求与供应链柔性响应能力间存在明显落差，寻找增长“新引擎”成为全行业亟待解决的课题；而京东作为国内物流供应链标杆，二十年来以“成本、效率、体验”为核心，凭借自建物流、亚洲一号智能仓储、“硬科技 + 软科技”双轮驱动等实践，在组织创新、数字化转型、前沿技术应用等领域沉淀出可借鉴经验，为破解行业痛点提供清晰路径，因此“找到物流增长‘新引擎’—— 对标京东学物流供应链创新”研学项目应运而生，助力参与者以标杆为镜把握创新方向，为企业增长破局与行业高质量发展注入动能。

【企业介绍】

科技驱动智慧供应链升级：依托AI、5G、物联网等前沿技术，打造全球领先的智能供应链体系。已建成32座“亚洲一号”智能物流园区，实现仓储、分拣、运输全流程自动化。自主研发的智能供应链系统订单预测准确率超95%，库存周转效率行业领先。京东持续引领物流行业数字化转型。
全球领先的仓配一体化网络：构建中国电商行业最完善的物流基础设施网络：仓储面积超2000万平方米（亚洲最大）；全国运营仓库数量超1500个；90%区县实现当日达/次日达；国际业务覆盖全球100多个国家和地区；通过“仓储+配送”一体化模式，打造行业服务标杆”211限时达”标准。
行业领导地位持续巩固：作为中国领先的一体化供应链物流服务商，2025年《财富》世界500强中京东排名第44位；2025 年上半年，京东物流总收入达到 985.3 亿元，同比增长 14.1%；2021年京东物流成功在港交所上市，市值位居全球物流企业前列。
服务质量树立行业标杆：京东物流服务质量领先，树立行业标杆：国家邮政局快递服务满意度调查中稳居第一梯队；自营订单配送时效突出，覆盖广；大件物流实现100%区县覆盖；以”极速、精准、有温度”的服务理念，持续提升用户体验。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：京东参观+主题交流分享
08:30-09:30	标杆学习行前引导 京东背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对京东的简单介绍，引导大家对其“组织创新管理、智慧物流供应链”等管理理念的深入思考。
09:30-10:10	京东总部参观 参观京东无限展厅：从复刻的柜台、东哥办公室、“地板闹铃”、上市公开信等纪念品，穿越时空的长河，回顾过往20年岁月里京东的成长、沉淀 与蜕变。京东始终秉持对于“成本、效率、体验”的执着追求，不改对 于“正品、低价、好服务”的朴素坚守。 京东企业展厅：认识京东、了解京东和展望京东，通过企业宣传视频、 物流、 科技研发产品、 家居智能场景及亮点解决方案综合性展示，了解企业的发展历程及成长轨迹。
10:20-11:30	主题分享：京东之道-从战略、文化到组织人才 1、京东20年砥砺前行与未来生态战略 2、客户为先的文化 3、“经得起折腾的人才”培育实践
11:30-13:20	午餐，乘车前往京东亚洲一号
13:20-14:30	参观京东亚洲一号 参观亚洲一号立体仓库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区，全视觉地体验京东亚洲一号“入库-上架-存储-拣选-SKU容器管理-出库流程-输送-复核包装-分拣”的整体作业流程。
14:30-16:30	主题分享：京东物流集团及人工智能 1、京东物流的诞生：战略的思考 2、京东智慧物流供应链 1）硬科技：天狼、地狼、分拨墙、RFID等 2）软科技：LoMir、物控、双碳、运力、京慧等
第二天：京东主题分享交流
09:00-12:00	主题分享：京东物流集团数字化转型战略之路 1、数字化转型的4大必然因素 2、数字化转型的5大核心挑战 3、数字化转型的2大实践阶段 4、数字化转型的4大转变保障
12:00-13:30	午餐、休息
13:30-16:30	主题分享：京东集团内核智慧物流供应链 1、京东物流集团战略级明星产品RFID成功之道与案例 2、智能物流产业园区下的一体化供应链及案例 3、京东物流集团重点能力：软件、硬件、解决方案、交付体系 4、7大行业赋能案例 5、AIGC+京东智慧物流 6、京东物流集团供应链物流碳管理经验分享
16:30	结束

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-24北京
课程对象：企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。
课程费用：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。
【课程介绍】

q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题；

q 随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，到在中基层时的“专业管理能力”，演变为目前的“通用管理与领导力”。

q 然而，作为已经走向中高层的管理者，在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程，但大多不系统、不连贯，从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念，管理能力提升较慢。

q 本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升。

q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。

q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义

q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维

q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构

q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能

q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力

q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理念、心态、思维层面，塑造领导智慧。

【课程纲要】

第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分　通用管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
第三部分 领导力行为风格和工作方式培养
模块一、领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块二、几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块三、有效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块四、激励下属与领导力提升
激励原理与激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种常见方法
激励员工的各类技巧分享
塑造卓越的内部激励文化
模块五、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理的若干案例分享
模块六、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块七、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维优势塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
管理决策环节的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习

【专家介绍】

田胜波 先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；

◇管理学硕士，毕业于复旦大学；

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历：

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程：

◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；

◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；

◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；

◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。

课程特色与授课风格：

◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

◇课程基本特征为：

结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

服务客户：

内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-24日 【北京】
课程对象：采购主管及经理、采购总监、供应链经理、运营经理、运营总监和总经理以及其他涉及到采购供应链管理的专业管理人士等
课程费用：¥5400元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

此项目专门针对有经验的供应经理设计，并注重管理和领导技能以及增加职业价值的特定的各种特定的功能。面对今天的竞争环境，供应经理必须学会战略性的思考。扩充视野并把自己当成服务的提供者。

【课程纲要】

• 供应链策略
• 2-A-1 制订并实施物料或服务的标准化项目
• 2-A-2 开展需求计划，使供应管理业务与组织战略相吻合
• 2-A-3 实施运作计划、排程和库存控制流程，确保资源的最大化利用
• 2-A-4 组织供应链架构，支持组织的业务战略
• 销售及运营计划 – 需求计划
• 2-B-1 在物料生产计划中纳入销售、库存和产能预测，满足战略目标
• 2-B-2 开展需求计划
• 销售及运营计划 – 预测
• 2-C-1 分析并向内部利益相关方报告市场条件、标杆和行业趋势
• 2-C-2 根据经济和技术趋势，制订供应预测
• 2-C-3 基于预测数据，对寻源和供应策略进行计划和沟通
• 2-C-4 与供应商一同管理预测数据
• 2-C-5 计算并报告预测准确率
• 销售及运营计划 – 产品和服务
• 2-D-1 参与新产品或服务的开发，支持市场活动
• 2-D-2 参与产品-服务的爬坡和缩减策略和实施
• 2-D-3 进行系统和流程改进，帮助组织实现销售目标
• 质量管理
• 2-E-1 制订并管理供应商质量认证项目
• 2-E-2 开发质量改进的考核体系
• 2-E-3 在供应链中实施持续改进进程
• 物流和物料管理
• 2-F-1 设计运输和分拨政策和流程，确保优化的物资流
• 2-F-2 管理运输、发票和文档职能，确保合规
• 2-F-3 管理交付/收货问题的解决
• 2-F-4 分析供应商运输成本
• 2-F-5 开发和实施仓储管理系统
• 2-F-6 进行网络设计和优化，支持商业模式，提高生产力，降低运作成本
• 2-F-7 监控仓储职能的日常运作
• 2-F-8 开发和实施库存管理系统
• 2-F-9 针对设备和资产在组织内部的流动进行协调和监控
• 2-F-10 订单跟催与推迟
• 2-F-11 开发和执行计划和指标，降低缺货风险
• 2-F-12 识别能满足需要的经济包装
• 2-F-13 针对多余/废弃物资开展投资回收业务
• 项目管理
• 2-G-1 开展项目管理活动

【专家介绍】

史文月,  1984年以优异成绩毕业于清华大学（工学硕士，1986），后在清华大学自动化系、国家863/CIMS研究中心管理与决策信息系统实验室担任教学和研究工作；曾就职于美国利诺公司北京办事处，从事多项大型项目的招投标、系统服务、项目管理等。96年加入IBM公司，任ERP/SCM解决方案部中国区经理，曾为多个客户设计并实施企业管理解决方案；后加入中国惠普有限公司，担任采购与供应链管理资深顾问、高级咨询经理，为很多著名企业提供设计和实施采购、物流与供应链管理。史先生目前是清华大学物流与供应链管理特聘顾问与课程教授、惠普管理学院授权讲员。已经为数百家企业提供供应链与物流管理、采购管理、企业信息化与流程重组等方面的培训和咨询工作。

主要客户：

• 联想集团、海尔集团、诺基亚、中美史克、中兴通讯、TCL移动、晶华玻璃、中国外运股份、太原钢铁、中原油田、中石化总公司、凌云汽车配件集团、荣事达电器、天津渤海石油、上海通用东岳汽车、北汽福田、武汉九州医药、三花股份、海信电视、汇源集团、京东方电子集团、北京巴威锅炉中远集装箱运输公司、北京医药物流中心、宝供物流、Hengshan国际贸易、上海贝尔、成都飞机公司、济南一机床、北京一机床等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月24北京
课程对象：企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。
课程费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理
【课程介绍】

本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力；
本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者；
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间，逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的，层次分明、定位准确的通用管理系列课程；
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

透彻领悟领导力的核心理念
准确把握领导行为风格的典型特征
掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法
掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径

【课程纲要】

模块一：认识管理与领导行为风格
管理的含义
领导的含义
管理与领导行为风格的比较
领导的本质：以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随
管理大师论领导：权变理论、情境领导、目标理论、心理动力…
影响管理与领导行为风格的主要因素
研讨与练习：面对不同特征的下属如何展现工作行为风格
模块二：领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块三：几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块四、有效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块五、激励下属与领导力提升
员工激励的基本原理
激励下属与领导力提升的关系
企业内部激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种方法
塑造卓越的内部激励文化
模块六、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理的若干案例分享
模块七、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块八、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维有事塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
推销自己的注意
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习

【专家介绍】

田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月28-29北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：
1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错
2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快
3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责
5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注
6.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性
7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”
8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动
9.针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……
不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。
本课程重点讲解：
1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？
2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？
3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求
4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？
5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？
课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户 ? 客户要求 ? 客户需求 ? 产品包需求 ? 产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。
■培训收益
1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；
2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；
3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；
4.掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；
5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；

【课程纲要】

第一部分：产品需求管理概述 — 需求工程的基础知识框架
1.需求在产品成败重大意义
1.1美国工业协会产品失败原因分析
2.什么是需求？
2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客户问题、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求
2.2案例分享：某运营上广告折射对需求五层次
2.3案例分享：微软对需求全过程的理解
3.需求工作的2个基本点：
3.1差异化
3.2成本优势
4.需求工程全过程：
4.1需求收集 – 需求整理 – 需求分析 – 概念确定 – 需求分解 – 需求实现与验证
5.官方体系对需求的定义：
5.1RM（目的、关键实践、典型输出）
5.2RD（目的、关键实践、典型输出）
6.产品经理3个核心素质特征：
6.1敏锐的市场嗅觉
6.2不屈不挠的战斗精神
6.3团队协作和领导能力
7.演练与问题讨论

第二部分：市场客户需求收集、分析与管理 — 洞察内部、外部的方方面面的要求
1.市场需求收集流程介绍
2.场景化需求定义方法全过程
3.识别客户？
3.1需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
3.2产品扩展方法论
3.3谁是我们的客户？能否进行延伸？
3.4回溯分析法
4.客户分析
4.1客户关心影响力矩阵
5十二个常用需求收集方法
5.1每个方法的使用要点
5.2每个方法的使用价值

6.需求收集需要注意的问题
7.需求收集需要掌握的基本技能
7.1客户十问
7.2抽象之梯
7.35Why根因分析
9.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
10.如何构造例行化的需求收集机制？
10.1市场需求的组织支撑
10.2市场需求管理的IT支撑
11.演练与问题讨论

第三部分：产品需求整理和分析 — 去伪存真，抓住核心，差异化产品概念构思
1.产品需求整理和分析流程介绍
2.需求群的划分
2.1需求群划分的基本原则
2.2需求分类方法（KJ亲和图法）
2.3如何保证需求的一致性
3.如何区分需求优先等级（权重确定）
3.1KANO模型（BSA）
3.2AHP层次分析法
3.3$APPEALS方法
5.关注内部需求
5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）
5.2 RAS（可靠性、可用性、可维护性）
6.产品包需求定义
6.1业务挑战与问题
6.2系统（产品）特性
6.3系统（产品）需求
7.基于需求特性，进行产品市场竞争态势分析
7.1确定各个要素的购买影响权重
7.2客观打分及分析差距，寻找改进机会
8.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）9.什么是产品概念？
9.1产品概念确定的7个核心法则
9.2产品概念的核心表达
9.3优秀产品概念的判断标准
10.演练与问题讨论
第四部分：产品需求的分解和分配 — 实现需求与设计的无缝衔接，形成明确的规格定义
1.产品需求分解和分配流程介绍
2.需求分解与分配的基本理念
2.1物理分解与功能分解
2.2哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
3.特性需求到设计需求的转化工具:FBS
3.1工具原理介绍
3.2案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例（实现特性需求和设计需求的衔接）
4.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase
4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系统边界
4.2有效识别角色的方法介绍
4.3用例识别方法介绍
4.4用例的命名原则
5.设计需求（功能需求）定义的工具：FFBD
5.1功能流图法（FFBD）的操作要点讲解
5.2案例分享：某银行系统FFBD功能定义介绍
6.构思系统架构
6.1系统结构构思需要考虑的要点讲解
6.2系统结构设计方法：概念图（CDS）法
6.3案例分享：具体产品系统结构设计（CDS法）讲解
6.4系统结构设计方法：示意方图（SBD）法
6.5案例分享：具体产品系统结构设计（SBD法）讲解
6.6两种方法的具体应用范围讲解
7.需求分配
7.1需求分配表（RAS）介绍
7.2需求到设计的输入
8.汇总形成设计需求、产品规格定义
9.优秀需求的判断标准
10.案例分析：实际需求定义存在的问题分析
11.演练与问题讨论
12.课程总结，全面回顾需求工程全过程

【专家介绍】

Don：研发管理咨询资深顾问　INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员

■专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
■研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
■研发管理培训经验：
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月29-30日 【北京】
课程对象：制造型企业生产经理、厂长、主管、车间主任、班组长；现场技术工艺主管、工程师、技术员；品质经理、主管、工程师、班组长；设备工装主管、技术人员
课程费用：¥4280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

为什么21世纪的今天还是有很多企业现场主管对质量及质量管理的认识还是非常肤浅？

为什么很多企业现场主管在骨子里还是认为数量第一、质量第二，在质量与数量产生矛盾的时侯，质量要给数量让路？

为什么很多企业现场主管还是停留在以自我感觉、直觉、经验代替现场标准来管理现场？

为什么很多企业现场主管总是每天疲于奔命，做“优秀的消防队员”，一年到头花了很多时间都在“灭同样的火”，但领导并不认可，自己越做越累，越来越离不从心？

为什么很多企业现场主管自以为了解现场，但其实并不真正了解现场？

为什么很多企业现场主管总是带头不知不觉违反公司的“三按”？

为什么很多企业现场主管从来没有耐心观察分析研究直接下属一般每天的工作过程？

为什么很多企业现场主管总是只关注结果而不重视关注每道工序的运行过程？

为什么很多企业现场主管总是不能举一反三，用质量管理“预防为主”的思想、方法去改进自身的工作质量和工序质量？

为什么很多企业现场主管质量意识淡薄，总是不能将质量管理跟现场各种管理技术如精益生产、TPM、6S等有机结合起来？

一个中型企业的车间主任，通过培训如能切实运用，能为企业降低不良质量成本50万以上

掌握抓好现场工序质量、员工工作质量、产品质量的思路、方法与工具

掌握现场质量管理的基本知识和技能

打造不良品为零的生产现场

【课程纲要】

现场主管对质量及质量管理的基本认识

1、  质量的定义和内涵

1.1、产品质量的定义

1.1.1、如何理解外部客户要求

案例分析

1.1.2.如何理解内部客户要求

案例分析

1.1.3、外部客户要求如何转化为内部客户要求

1.1.4、生产现场到底是满足外部客户还是满足内部客户要求

分组练习：为内部客户服务运用表的有效运用

1.2、过程质量的定义

1.2.1、对生产现场来说，过程质量指的是什么

1.2.2、企业产品质量产生、形成、实现的全过程是如何进行的？

1.2.3、“我只要结果，我不管你过程”这句话在生产现场行得通吗？为什么？

1.2.4、生产现场员工工作质量、工序质量和过程质量的关系如何

案例分析

你不去仔细观察分析下属的工作过程，怎么去改善他的工作过程？

优秀主管与一般主管观察分析员工工作过程的区别有哪些？

2、工作质量、工序质量、过程质量、产品质量、公司经营质量之间到底是什么关系？

3、质量管理的定义与内涵

讨论：如何运用到实际工作

4、现场主管的质量责任是什么？

5、如何理解质量、数量、效益、成本、效率之间的关系

6、   为什么说产品是设计制造出来的，而不是检验出来的？你是如何理解的？这与我们实际工作有什么关系吗？

7、  什么是质量意识？你的质量意识如何？你如何提高员工的质量意识？（如生产合格品是每个员工起码的职业道德；   品质= 人品）

8、  学完这一章你对质量有了什么重新的认识？

• 现场主管如何抓好现场质量管理要点

1、现场主管如何提升执行力

1.1、执行力概念

1.2、执行力概念理解

案例分享及分组练习

1.3、如何提升执行力

• 制造过程质量控制的精心策划

2.1、工序质量分析

2.2、如何进行质量分析

案例分享及分组练习如何制订工序质量控制计划

3、工序质量控制要点

3.1、材料质量控制要点

一线主管对常用材料、零件了解表的熟悉

3.2、机器设备、工装夹具的控制要点

3.2.1、生产设备控制要点

现场设备必须了解和熟悉的内容表的分享

3.2.2、工装夹具的控制要点

现场模具必须了解和熟悉的内容表分享

现场工装夹具必须了解和熟悉的内容表分享

4、现场三按的严格执行

4.1、什么是三按

4.2、在现场三按执行过程中一般存在的主要问题

4.3、如何真正有效执行三按

 

分组练习本车间班组严格实施“三按”重点思路

5、操作员工的控制要点

5.1、各工序人员应知应会标准的建立与实施

5.2、工序人员质量意识的提升

5.3、对工序质量标准的培训、考核与实施

5.4、员工质量责任制的建立与考核

5.5、“三自一控”的实施

• 如何有效做好制造过程首检与自检

6.1、首检主要问题点及解决办法

6.2、首检主要问题点及解决办法

分组讨论

7、现场各工序异常的及时发现与解决

7.1、什么是工序异常

7.2、工序异常原理

7.3、工序异常的及时发现与解决具体要点

7.4、工序异常清单运用要点

8、生产前准备工作质量要点

8.1、原理与作用及适用场合

8.2、生产前准备工作检查清单设计

9、制造过程中出现不合格品一般处理思路

9.1、确认不合格品

9.2、临时处理

9.3、防止再发生

10、现场质量问题分析与解决

10.1对现场质量质量问题的深刻认识

10.2、如何及时发现现场质量质量问题

10.3、如何有效分析质量问题

10.3.1 分析现场质量质量问题的一般思路、步骤

10.3.2 分析现场质量质量问题的一般方法、工具

A  5个WHY

B  因果图

C  5W2H法

10.4、如何有效彻底解决质量问题

10.5 彻底解决质量问题的一般思路

案例解析各步骤的推进方法

11、现场主管及现场员工与品质部主管、检验员；技术部主管、工程师；设备工装主管、工程师、维护人员的关系是什么？如何处理好关系？

分组讨论

• 现场主管如何充分利用各种质量报表？现场主管如何组织好定期的质量分析会

分组讨论

13、现场主管如何做好现场6S等基础性工作要提高质量？

【专家介绍】

一流质量经营实战专家王小伟老师

21年制造型企业管理实战经验，横跨三种类型企业—国企、外企、民企；七大制造行业—机械、电子、电器、五金、电动工具、服装、汽车零配件工作经验，曾任知名企业爱仕达电器集团总裁助理、全球前十大眼镜制造企业香港雅视集团品质经理、浙江知名企业金磐机电集团常务副总裁。至今为止7年培训咨询经历（具体祥见工作履历），公开课场次超200场次，内训课超700多天，培训人数超5万多人，培训满意率平均不低于90%；培训过的知名客户有：美的集团、太原钢铁集团、奇瑞汽车、吉利汽车、广汽本田、上海外高桥造船厂、东风日产、成都飞机制造集团、中联重科、韩国现代等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年06月04-05日 【北京】
课程对象：生产运营总监/经理/主管、生产总监/经理、车间主任、工段长、科长、班组长等各级精益生产运营管理相关主管及相关人员等
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在许多制造型企业的工厂现场，我们常可以看到治具、工具凌乱摆放，机器设备布满灰尘且未定位标识，原材料、半成品、在制品、成品、不良品、辅材摆放杂乱无章，未加以合理定置，作业区、物流区、办公区未明确规划且标识不清，工人衣着不整，士气低落，浪费现象随处可见，解决这些疑难杂症，唯有落实推行5S现场管理。

5S管理是全世界制造型企业通用的管理语言，是日本工业企业崛起重要的法宝，推进5S管理是一项艰巨的企业变革工作，不少企业借助推进5S管理而摆脱经营困境，并逐渐树立品牌，同时也有不少企业在推进5S管理过程中，阻力重重、流于形式，最终落得半途而废。本课程以企业推进5S工作的实际案例作为背景，讲述一个正确、科学地推进5S工作的方法和步骤，以及在推进5S管理工作中的技巧。

全面系统地掌握5S/6S管理实施精髓及系统方法；

整理的对象是什么?答:空间,核心是要与不要!

整顿的对象是什么?答:时间,重点是定置管理!

清扫的对象是什么?答:设备,重点是解决六源;

清洁的对象是什么?答:环境,重点是把工厂整得象花园一样美!

素养的对象是什么？人，立足5S在公司的长效导入,不止是推进一场运动!

精益顾问老师手把手辅导学员系统做5S/6S管理落地，理论实操相结合。

通过老师系统讲解，感悟精益5S/6S的本质，学习最前沿的精益5S/6S管理知识体系。

掌握5S管理实施工具、考核标准、责任区域划分标准，做到即学即用，实战有效。

掌握在企业内系统化推行5S的实施流程和注意事项，学懂学会5S、6SDE底层逻辑；

学会克服实施过程中的各种阻力，确保5S体系在本公司更好更快见成效，削减库存，降低成本与浪费，提升效率；打造赋能销售与运营管理的标杆精益现场。

理论讲授+视频赏析+数据分析+图片案例分享+工具解说+实际操作演练+分组讨论+结果发布+讲师点评+问题答疑课后作业+内容考试与标准答案+改善计划+课后工具包

【课程纲要】

第一部分、卓越现场管理的基础—5S

理论知识：5S管理的起源和发展演化

理论知识：5S管理的定义、推行的意义

理论知识：5S管理对企业具有四项价值

理论知识：5S管理对员工具有四项好处

理论知识：5S管理的重点、核心与改善目标

策略思路：5S管理在企业中的实施原则

策略思路：5S管理的实施对象和管理导向

策略思路：5S管理开展的五统一原则和实施精髓

策略思路：5S管理推行的四化过程和推行三部曲

观点讲解：5S在企业生产运营中地位与作用

案例分析：中国企业如何走出现场“脏”、“乱”、“差”、工伤不断的窘境

案例分析：中国企业为什么四十年学习日本企业都没所谓的“成功”，原因是什么？

 

第二部分、整理推进的原则方法和实施步骤

理论知识：整理的定义、目的、关键点

理论知识：整理的意义和核心

策略思路：整理的三个关键路径和原则

工具方法：整理推行实施的五大步骤

策略思路：整理的五大角度–人机料法环

策略思路：整理推行实施的三种常见病

策略思路：整理推行实施的三不要原则

工具方法：整理的精髓工作和注意事项

工具方法：整理的四分法和三清原则

工具方法：整理的落地工具-01、现场巡视

工具方法：整理的落地工具-02、抽屉理论

工具方法：整理的落地工具-03、寻宝活动

工具方法：整理的落地工具-04、定点摄影

工具方法：整理的落地工具-05、红牌作战

工具方法：如何区分“要”或“不要”的理念

工具方法：如何施行“红单”和“寻宝”运动

 

第三部分、整顿推进的原则方法和实施步骤

理论知识： 整顿的定义、目的、关键点

理论知识：整顿的根本在于迅速暴露问题

理论知识：整顿推行实施的意义和核心

策略思路：整顿推行实施的五大步骤

策略思路：整顿推行实施的目的–三易原则

策略思路：整顿推行实施的手段–三定原则

策略思路：整顿定置的三要素和案例分享

实例分享：在制品整顿的推行方法与实践图片

实例分享：物料整顿的推行方法与实践图片

实例分享：切削工具整顿的推行方法与实践图片

实例分享：机械设备整顿的推行方法与实践图片

实例分享：测量用具，测量仪器等整顿的推行

实例分享：清洁用具整顿的推行方法与实践图片

实例分享：公告物的整顿的推行方法与实践图片

实例分享：办公室的整顿的推行方法与实践图片

实例分享：操作标准规则的整顿的推行方法与实践图片

工具方法：整顿的方法技巧–01：区域规划：物品合理放置

工具方法：整顿的方法技巧–02：画线定位：物品准确放置

工具方法：整顿的方法技巧–03：颜色管理：现场识别清晰

工具方法：整顿的方法技巧–04：形迹管理：物品定位方法

工具方法：整顿的方法技巧–05：先进先出：规律有序省力

工具方法：整顿的方法技巧–06：定置管理：定位定容定量

工具方法：仓库整顿的四号定位法、五五堆码法、先进先出法

 

第四部分：清扫推进的原则方法和实施步骤

知识理论：清扫的定义、目的、关键点

知识理论：清扫的意义和核心

策略思路：清扫推行实施的五大步骤

策略思路：清扫的三扫原则和三大对象

策略思路：清扫推行的四大要求

策略思路：设备清扫方法步骤

实例分享：清扫规则及实例

案例分析：为什么清扫不是打扫卫生？

实例分享：地板（面）的清扫的推行

工具方法：清扫的落地工具-01：防呆法

工具方法：清扫的落地工具-02：六源改善

工具方法：清扫的落地工具-03：洗澡活动

工具方法：清扫的落地工具-04：白手套法

工具方法：清扫的落地工具-05：油漆作战

策略思路：清扫的底层逻辑是清除“六源”

策略思路：清扫问题原因分析及改善清单

策略思路：清扫的必杀技–清扫三化五步法

策略思路：清扫的精髓工作和推行注意事项

工具方法：清除污染的三种方式和持久对策

 

第五部分：清洁推进的原则方法和实施步骤

知识理论：清洁的定义、目的、关键点

知识理论：清洁推行实施的意义和核心

策略思路：清洁推行实施的五大步骤

策略思路：清洁推行实施的三持原则

工具方法：清洁推行实施的五大步骤

策略思路：推荐图文并茂的检查标准

策略思路：清洁的落地程序与思路

策略思路：清洁的推行要领和关键

策略思路：清洁推行特别注意的七点

策略思路：清洁的精髓工作和注推行的注意事项

工具方法：清洁的落地工具-01：走动式管理

工具方法：清洁的落地工具-02：4M1E法

工具方法：清洁的落地工具-03：标准化

工具方法：清洁的落地工具-04：抹布作战

工具方法：清洁的落地工具-05：5S大脚印

案例分享：清洁推行的具体运用实例和实施技巧

 

第六部分：安全推进的原则方法和实施步骤

知识理论：什么是“安全”？

策略思路：推行“安全”的真正目的和实际问题

策略思路：引起劳动灾害的原因和对策

工具方法：如何制定安全作业基准

知识理论：实施安全生产教育

策略思路：目视安全管理要点

工具方法：如何进行现场巡视检查

策略思路：有关事故发生时的措施与应对策略

工具方法：日常安全管理中的“三勤”与“六到”

案例分析：ABC模型，如何影响下属的行为改变

工具方法：安全事故应急处理的“三大原则”与“四不放过”

工具方法：怎么打造一个赋能销售，安全又健康的充满活动的生产现场？

 

第七部分： 素养推进的原则方法和实施步骤

知识理论：素养的定义、目的、关键点

策略思路：素养推行实施的意义和核心

工具方法：素养推行实施的五大步骤

策略思路：素养推行实施的三守原则

工具方法：素养过程开展六项自查

工具方法：职业素养的养成过程和案例解读

工具方法：素养的推行实施要领

工具方法：培养素养的七种工具

策略思路：5S简明概念与实施原则

工具方法：5S管理活动推行的八大妙招

工具方法：5S管理推行策略的30必原则

工具方法：5S管理落地实施的底层逻辑和诗歌

策略思路：5S 活动如何处理内部抗拒

案例分享：职业人士的着装要点与礼仪规范

案例分享：知名公司推行素养的经验与做法

 

第八部分：标杆现场打造技术与系统化推进5S管理落地和执行技巧

标杆实战：厂区环境标杆打造与5S管理落地实操方法

标杆实战：仓库料房标杆打造与5S管理落地实操方法

标杆实战：办公室的标杆打造与5S管理落地实操方法

标杆实战：会议室的标杆打造与5S管理落地实操方法

标杆实战：食堂餐厅标杆打造与5S管理落地实操方法

标杆实战：生产车间标杆打造与5S管理落地实操方法

 

第九部分：企业推行5S主管部门的日常管理疑难问题处理实务

学员自带本公司推行情况电脑资料并做案例说明

学员间针对具体问题脑力激荡提出建议，老师评价并提供相应的参考资料

5S管理案例现场演练（参训学员将企业车间，仓库，办公室等各区域拍照片50张左右全景/局部，U盘拷贝带到课堂来，授课老师现场指导如何开展5S/6S管理工作）

【专家介绍】

黄 杰

 知名的精益管理专家、实战型生产管理培训师。成本管控咨询师。企业运营系统改善顾问，日本产业训练协会认证讲师。协利来班组产品研发总监。清华大学、北京大学、上海交通大学、华中科技大学等院校MBA或总裁班特聘讲师。擅长精益生产管理、企业成本控制与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行落地，领域涉及食品、汽车、机械、电子、供电、石油石化等行业。为许多企业进行过班组建设、成本控制、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训咨询经验。

精益管理与运营人才培育训练方面的专家，先后在国企、中日合资企业、日资企业担任中高层管理职位二十余年。近十几年一直以管理顾问/培训咨询/辅导落地的形式，帮助企业进行精益制造、标杆精益现场打造、管理变革和中基层管理干部队伍培养训练。目前担任多家企业的管理顾问，比如天康生物、沂州集团、金雷股份、天津贝特瑞等。以结果和管理有效性为导向，注重工具、方法，策略，措施与实际情况相结合，采用底层逻辑系统地帮助企业解决实际问题，追求对企业运营管理产生实际效果。帮助企业经营管理者做出正确的决策，交付高效的工作成果。协助企业提升整体运营系统效率，获得稳定的利润回报。

黄杰老师坚持以“实用、实效、实战”为基本指导原则，从实战落地出发、从问题解决出发、从业绩突破出发，基于公司战略目标的实现，赋能销售与高效运营管理为手段。课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得了。课程内容落地快、实际效益转换快。通过培训课程+辅导落地方式系统赋能管理者。包括：中车集团、吉利汽车、蔚来汽车、通用汽电器、戴姆勒奔驰、丰田汽车、西门子、ABB、NEC、日立、三星电子、宝武钢、万华化学、科兴生物、南方电网、大唐集团、国家能源集团等。课程的启发性、实用性、转化性、落地性被广泛认同。

擅长领域：管理顾问、高管教练。精益管理与企业运营系统改善。精益生产与成本控制，标杆精益现场打造。人才复制与培育，班组管理与班组建设，中基层管理干部培养训练。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年6月5日-6日北京
课程对象：希望提升部门绩效、降低成本的中基层管理者
课程费用：¥5800元/人   ¥25800元/5人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

Ø 降本增效不仅是制造业，而应当是涵盖所有行业：工业，农业，服务业，贸易业、房地产，互联网等各行各业。

Ø 降本增效不仅是公司高层的目标，而应当涵盖所有部门：销售、研发、仓库、人事、技术、生产、质量等各部门。

Ø 本次课程借鉴德国公司经验，认为管理者是降本增效第一责任人，强调以客户为中心，通过管理工具方法，降本增效，全员参与，持续改进。

【课程纲要】

前言

任何岗位都包含：计划+执行两个过程，浪费就发生在这两个过程中，我们需要科学逻辑去找到浪费，降低成本。

第一天 降低计划成本

Ø 第一步：描绘部门价值流程图

² 绩效的定义

² 降本增效三个阶段

² 客户需求是绩效起点

² 降本增效5步法

² 描绘价值流程图

案例分析：“公司开展降本增效活动”

学习产出：学员能够规划本部门价值流程图

Ø 第二步：寻找计划成本

² 计划成本影响巨大

² 计划阶段的价值流

² 无效成本的标准

² 投入的资源清单

² 计划的隐形成本

案例分析：“决策失误给企业带来的风险”

学习产出：学员能够理解计划阶段的无效成本

Ø 第三步：降低计划成本：外部需求战略地图BSC

 

² 市场行业分析

² 客户需求画像

² 公司经营策略

² 客户对职能要求

² 描绘战略地图

案例分析：“20%的销售增长如何实现”

学习产出：学员能够推导外部客户对部门要求

Ø 第四步：降低计划成本：内部需求四步法

² 出成绩才是有价值的工作

² 客户需求排序

² 确定影响业绩的关键流程

² 设定工作重点的4步法

² 与下属沟通工作重点

案例分析：“采购部的年度重点项目“

学习产出：学员能够制定本部门2025年重点项目

Ø 第五步：降低计划成本：OGSMT 计划法

² 列出工作清单

² 寻找改善关键点

² 设定关键检核点

² OGSMT 制定执行计划

² 用项目管理来执行

案例分析：“人力资源部的工作计划”

学习产出：学员能够制定考虑全面的执行计划

第二天 降低执行成本

Ø 第六步：执行成本的定义

² 执行的价值流程

² 执行成本类型

² 无效成本衡量尺

² 解读七种无效成本

² 降低每种成本策略

案例：“七种无效成本的逻辑图”

产出：学员能够理解无效成本的衡量标准

Ø 第七步：找出部门执行成本

² 列出部门价值链条

² 找出流程无效成本

² 找出人力无效成本

² 找出机料环无效成本

² 确定降本方向

案例：“仓储部门的无效成本”

产出：学员能够找出本部门的无效成本

Ø 第八步：制定成本改善计划

² 全员降本增效意识

² 降本计划的规划阶段

² 降本计划的执行阶段

² 降本计划的控制阶段

² PDCA循环改善

案例：“一个失败的降本计划”

产出：学员能够制定本部门降本增效计划

Ø 第九步：执行降本计划

² 精准改善目标

² 收集相关信息

² 确定根本原因

² 降低目标成本

² 降低执行成本

² 制定临时对策

² 制定长期对策

案例分析：“如何降低人力成本”

学习产出：学员能够运用科学逻辑的流程工具来执行降本计划

Ø 第十步：评估结果 量化指标

² 定义绩效流程

² 用指标衡量执行

² 设定结果指标

² 设定过程指标

² SMART 量化指标

案例分析：“工作产出的量化指标”

学习产出：学员能够设定降本增效过程的量化指标

【专家介绍】

郑老师

研究领域：借鉴德国经验，降本增效方法

职业背景：

l 德国：  西门子(中国)有限公司  西门子管理学院 经理

l 荷兰：  飞利浦公司 生产培训中心  培训与发展主任

l 民企：  苏泊尔股份有限公司  苏泊尔大学副校长

l 互联网：奇虎360公司  培训总监

 

项目经验：

l 西门子 精益工厂项目

l 飞利浦 全员降本增效QIC改善项目

l 苏泊尔 工厂班组降本培养项目

l 奇虎360 事业部绩效提升项目

 

工作经历：

郑老师28年的工作经历中，经历传统行业如西门子、飞利浦、苏泊尔及互联网奇虎360，从事过制造管理,生产计划，培训，人力资源等众多岗位。作为降本增效项目的的亲身经历者，德国公司的工作经历让他养成了严谨求实，逻辑体系的思考风格，互联网公司的工作经历让他养成了用户至上，创新求变的行为方式。

 

培训风格：

“德国风格，严谨求实”是众多学员对郑老师讲课的认可，郑老师具有家用电器，通讯制造，互联网行业等多行业的工作和培训经验，具备优秀的表达和沟通能力，课程条理清晰，实用性强。

 

服务客户：

制造业：西门子，飞利浦，上海核电，上海汽车，立邦涂料，上海电气集团，美的，秦山核电站，海力士半导体，日本三洋，依视路光学，苏泊尔，福伊特，宁波海天集团，杭州中大集团，天合光能，中信钢铁，意尔康鞋业，沈飞公司，陕飞公司，中航集团，沈阳造币厂，LG化学，海螺水泥，日照钢铁，住友轮胎

汽车行业：现代汽车发动机，江铃汽车发动机，上汽集团，一汽解放，一汽马自达，辉创汽车电子，沪光汽车电器，明远汽车零部件。

金融业：浦发银行总行，浦发银行信用卡部，工商银行上海分行，晋城银行总行，建设银行河南分行，招商银行，太平洋保险车险部，大地保险上海分公司，，浦东张江投资集团，苏高新投资集团，上海临港开发区投资集团，中建国际投资，招商银行无锡分行，上海外高桥投资集团，建设银行泰州分行，河南城投，农业银行无锡分行

公用事业： 上海徐汇区国税局，广州白云机场，东方航空上海分公司，南方航空上海分公司，中国国航飞行部，国家电网辽宁公司，国家电网安徽送变电，南宁邮政，中石化上海分公司，中海油天津研究院，无锡地铁集团，新疆公路局，南通四建，中核五建，上海建工，中车集团齐齐哈尔车辆厂，华衍税务，南昌水务投资集团

【课程信息】
课程时间&地点：2026年06月5-6日 【北京】
课程对象：本课程适用于企业核心骨干员工、部门负责人、基层员工等等
课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在智能时代，有效的沟通和清晰的表达变得尤为重要。你是否曾遇到以下困扰：与领导沟通时难以抓住核心，方案呈现时客户难以理解，会议发言缺乏重点，或者在阅读大量信息时难以提炼关键内容？

如果你期望：能够迅速提炼核心观点，使听众或读者有兴趣、易于理解并记住；在文章、方案、演讲或培训中，让受众乐于倾听、易于执行；给人留下观点鲜明、重点突出、思路清晰的印象；或者迅速提高思考、管理和解决问题的逻辑思维能力，那么这门课程将为你提供实用的工具和方法。

金字塔原理是麦肯锡40年经典培训教材，结合AI应用，我们将帮助你提高逻辑思维和表达能力，使你在智能时代更加出色。

● 学会运用全脑思维和AI工具提高结构化思维能力，像咨询顾问一样清晰阐述复杂问题。

● 掌握职场汇报中的核心要领，结合AI技术提高沟通表达、写作等能力，建立职场竞争优势。

● 通过案例教学、工具图表和课堂练习，即学即用，实现从知道到做到的技能转化。

课程方式：专题讲授+案例分析+学员研讨++AI应用实操+视频学习等

【课程纲要】

第一讲：构建金字塔结构

一、金字塔在思维中的构建

1. 导入案例：金字塔思维在生活中的闪现

2. 逻辑思维的重要性

● 主要解决：对于结构的认知

二、金字塔结构的标准图

1. 解析金字塔结构图

2. 金字塔结构四个特点详细讲解

记忆练习：加深对金字塔结构的认识

● 主要解决：通过记忆加深金字塔结构的理解

第二讲：金字塔原理实践运用——职场应用

一、建立逻辑思维

1.解析结论先行

1）先结论后原因

2）先结果后过程

3）先论点后论据

案例分析：华为/麦肯锡等企业如何应用结论先行

场景模拟：请学员模拟在运用结论先行时注意事项

● 主要解决：结论先行的重要性

2.解析以上统下

因果之间的逻辑关系

案例分析：如何提高公司产品利润

● 主要解决：找到结论与原因、框架与细节的关系

3.归类分组的原则—MECE原则

课堂练习：如何更高效快速记忆文章要点

4.逻辑递进的应用

1）时间（步骤）顺序

2）空间（结构）顺序

3）程度（重要性）顺序

知识重点：金字塔原理在结构性思维中的体现—结构性思维标准图

二、写作的应用

1. 写文章的整体结构

1）用多级标题

2）表现金字塔结构中组合之间的过渡

3）结尾呼应

AI在写作中的应用：智能写作辅助工具介绍及使用技巧。

● 主要解决：PPT汇报时呈现金字塔

第三讲：高效表达——纵向表达结构

一、自上而下—提问与回答的过程

1. 自上而下步骤流程

1） 提出主题思想

2） 设想受众的主要疑问

3） 与受众进行疑问/回答式对话

本质：说服对方接受我们的信息、观点、服务等

案例分析：说服中影响力六要素分析与应用

2. 表达时精准说服六要素：

1）好感2）从众3）互惠

4）稀缺5）一致6）权威

● 主要解决：用逻辑去说服对方接受我们的观点信息

二、自下而上—概括总结的过程

1．列出你想表达的所有思想要点

2．找出各要点直接的逻辑关系

3．得出结论

课堂练习：如何在工作中提炼自己的亮点

第四讲：逻辑表达——横向表达结构

一、金字塔的横向结构之归纳推理

1．归纳推理的定义

2．归纳推理的3种子结构

案例分析：如何找到数字练习中的规律

● 主要解决：掌握归纳推理的方法

二、金字塔的横向结构之演绎推理

1. 演绎推理的定义

2. 演绎推理的2种形式

1）标准式：大前提—小前提—结论

2）常见式：现象—原因—解决方案

案例分析：工作汇报/研讨时如何运用演绎推理

● 主要解决：掌握演绎论证的方法

第五讲：金字塔原理的扩展应用与AI工具实操演练

一、AI工具平台链接：智能之路——国内AI工具全览

国内AI工具介绍

二、AI提问指南：智能问答的艺术与实操

1. 引导式提问及案例+实操演练

2. 角色扮演式提问+实操演练

附赠工具：150种角色扮演式提问案例

3、示例式提问+实操演练

三、AI写作助手：笔下生花——AI助力高效文本生成

输入关键词或句子，AI即可生成高质量的报告、邮件、演讲稿等文本，自动完成撰写和编辑。

附赠工具：工作总结文案示例

四、AI思维导图工具：思维之网——AI驱动思维导图创新

快速创建和编辑思维导图，实现思维可视化和结构化。支持多人协作、在线分享，促进团队沟通。

五、AI与快速PPT制作呈现：幻灯之光——AI赋能PPT制作与呈现

1、通过AI进行PPT的排版和美化

2、可以将公司模版、工作总结等文字内容智能导入，一键生成PPT

附赠工具：快速制作PPT三大工具

以上所有内容全程演练实操+指导

所有课程内容回顾+推荐书籍

【专家介绍】

杨尚泽老师  企业创新辅导教练

• 《左圆右方创新®》系列项目联合研发导师
• 中国人民大学MBA
• 国家高级人力资源管理师
• 专业人才—高级创新引导师
• 专项人才—高级企业培训师
• 英国博赞思维导图TBLI认证讲师
• MTP-TTT日本产业训练协会-授权讲师
• 金字塔原理-逻辑思维与表达©版权课程研发者
• MOS微软PPT认证专家
• 1000场创新思维类课程辅导、500+家大型企业创新思维训练特聘讲师
• （中国银行、国家电网、厦门航空等）多家企业创新辅导项目主训导师

曾任：伊利集团丨营销系统全国HRD

曾任：伊利商学院丨培训经理/组织发展经理

曾任：深圳怡亚通供应链有限公司｜人力资源总监

既有业务工作经验（伊利营销系统、怡亚通集团人资系统）又有培训专业高度（伊利集团商学院中高层课程开发与研学），业界评价为“精专业、懂业务、透人性、出成果”的实战派培训师。

擅长领域：

创新思维与问题解决、五小创新、创新型人才培养项目、银行保险场景化创新、产品创新等

→思维双证讲师：英国博赞思维导图认证讲师 / 结构性思维训练课程认证讲师

→长期就职于中国500强企业，具有丰富的管理与训练实战经验

《左圆右方创新®》系列交付经验：

技术创新：参与主导山东魏桥铝电创新项目，实现一个项目3.4个亿的经济效益，3项实用型创新专利；

创新型人才培养项目：主导中国银行蚌埠支行，厦门航空、中国烟草等共实现降本增效超过700万；

五小创新：主导国家电网、燃气集团五小创新轮训，项目共产出“项目设计，系统优化”等30份微技术改进与创新方案；

问题解决：主导平安集团、招商银行、工商银行、泉州银行《创新思维与问题解决》每年轮训；

产品创新：主导西安文旅集团、速8酒店等每年轮训，产品创意方案80余个；

讲师认证：主导《英国博赞思维导图》版权认证班，培养了40名认证商业讲师；

杨尚泽拥有13年企业培训管理经验，5年企业组织创新辅导经验，专注于组织创新落地与内部师资培养。主攻《企业创新型人才培养项目》及《创新问题解决》，作为团队主研发导师之一，结合自己多年企业实战辅导经验，以及对创新和思维领域的研究，与团队研发出目前市场上最受欢迎的创新系列版权产品《左圆右方创新®》（包含技术创新、产品创新、服务创新、营销创新、五小创新等）。

培训场次超过500+场，培训学员15000人次，课程好评率达到93%，是一位拥有丰富实战经验的人才管理与创新培训专家。其研究领域涉及：技术创新、创新思维、结构性思维、系统思维、问题分析与解决训练等领域。经过多年的企业实战辅导经验，累计赋能10万+学员，产出1万+创新成果(包含技术创新、产品创新、服务创新、营销创新、五小创新等)。

授课风格：

活跃轻松：激情洋溢 幽默风趣 互动性强 学员分享

实战落地：贴近实战 深入浅出 实用性强 案例分析

学习规律：坚持初心 实事求是 循序渐进 实现目标

返聘成果展现：

◆ 为百度集团、中国烟草、南方航空、平安集团、吉利集团授课《左圆右方创新®创新思维与问题解决》，返聘58期

◆ 为中国银行、工商银行、广发银行、招商银行、平安银行、兴业银行、农业银行、建设银行授课《左圆右方创新®科技金融与场景化营销创新》，返聘72期

◆ 为中电建路桥集团、中核华兴、中海油集团、建工集团等授课《左圆右方创新®创新型人才培养》，返聘28期；

◆ 为中国航天、华润集团、国家电网授课《左圆右方创新®五小创新》，返聘13期

核心创新系列版权产品推荐：

《左圆右方创新®》系列：	课程版	项目版
《左圆右方创新®五小创新》	1-2天	3-6天
《左圆右方创新®创新思维与问题解决》	1-2天	3-6天
《左圆右方创新®营销创新与业绩倍增》	1-2天	3-6天
《左圆右方创新®企业创新型人才培养及成果输出项目》	/	3-6天
《左圆右方创新®专精特新企业创新赋能项目》（国央企、生产制造等）	/	3-6天
《左圆右方创新®企业全员创新大赛》	/	3-6天
《左圆右方创新®银行科技金融、数字化创新大赛》（银行）	/	3-6天

通用课程推荐：

《职场效能提升-思维导图在工作中的运用》

《金字塔原理——逻辑思维与职场应用》

《系统思维与全局思考—用麦肯锡方法解决复杂问题》

《结构思考力——思考更清晰 表达更准确》

部分服务客户：

金融保险行业：中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、交通银行、新华保险、太平洋保险、渤海银行、兴业银行、民生银行、中国邮政金融、广发银行、平安集团、中国人寿保险、天安人寿、泰康人寿、富德生命人寿、百年人寿、阳光寿险……

国企央企：国家电网高培中心及各分子公司、中国建筑集团、中国石油集团、中国烟草集团、国家对外经贸集团、中海油建、徐工集团、三一集团、华润集团、中国航天、隆基绿能科技公司、伊东煤炭集团、鄂尔多斯伊泰集团、银川煤炭集团、……

通讯行业：中国联通集团、中国电信集团、中国移动集团、中科通正公司、…..

快消品行业：伊利集团、深圳怡亚通供应链集团、雪原乳业集团、蒙牛集团、富友联合食品公司、大窑饮品公司、香飘飘奶茶公司、兰格格酸奶、万盛昌水业、箭牌糖果公司、汇源果汁、阿尔卑斯、红牛集团、农夫山泉、雪花啤酒、养生堂蜂蜜、维他豆奶……

其他行业：樊登读书会、美的集团、西门子、飞利浦中国、九阳集团、草都集团、黑龙江/赤峰伊品生物科技公司、北京大明眼镜、国家人力资源经理人协会、江南大学……

部分客户评价：

结构严谨、循序渐进、实用落地，创新解决问题是每一个可口可乐管理者都必须掌握的一项能力。

——可口可乐人力资源总监童老师

通过思维导图的方式思考问题可以发现很多未知的前瞻性问题和解决问题的方式。

——易积电器市场部张琪

小组一起开发产品的讨论过程，非常有参与感，互动力强。老师有趣亲切的授课风格，非常喜欢。

——河南联通区域经理郭晓曼

原来只要简单的一幅思维导图，就可以大大提升自己的创意的数量和质量，以后要多进行练习，磨亮自己的大脑。

——腾讯产品经理杨瑞

对本人来说，这次的培训如醍醐灌顶，茅塞顿开，以前的困惑解决了，对将来的使用极具有指导性！

——广州电视台信息技术部陈雁冰

通过结构化思维和发散性思维的结合，不仅可以让我更有逻辑，也可以更有创意，谢谢钟老师。

——佛山移动大客户经理李泽鹏

【课程信息】
课程时间&地点：2026年06月10-11日 【北京】
课程对象：生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

生产计划和物料控制部门是一个企业“心脏”,统筹营运资金、物流、信息等动脉,其制度和流程决定公司盈利成败.),这个部门(PMC)掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等.生产及物料控制部门和相关管理层必须充分了解:物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用这门管理技朮来解决问题。

【课程纲要】

第一室:销售计划/生产计划/物料计划协调接口管理

1．销售计划/生产计划角色和定位—订单总导演／总指挥

2．销售计划/生产计划/物料计划先进组织架构

◆东莞诺基亚公司销售计划/生产计划/物料计划组织架构

3．生产计划/物料控制五大职能—-欠料分析跟进／备料功能/呆料预防–处理

4．生产计划与销售业务链接流程

◆准时生产计划VS市场业务部VS客户“三赢”规则

◆中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析

◆美的滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图

◆控制扦单、急单、补单/加单五种措施–某公司

◆通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法

5．销售预测与主生产计划（MPS）与

月/周生产计划/物料计划（MRP）链接流程–ordermanagemen

◆销售预测/生产计划变化反馈和预测库存控制协调–

销售预测微调制度化降低预测库存成本原理分析

◆销售计划流程――销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程

6．制造业生产计划控制三种模式――

预期滚动计划系统／推进式生产控制系统／拉动式生产控制系统

◆世界五百强企业.施耐德电气Schneider新产品推进式生产控制系统

第二室销售计划/生产计划控制流程—ordermanagement-（包括项目计划）

1．销售预测计划/主生产计划（MPS）与月/周生产计划控制流程七途径–

讲师/学员点评某公司现场诊断

◆提升编制销售预测计划编制准确性六大步骤

◆华润集团销售预测计划编制六大步骤实例分析

◆青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程实例分析–ordermanagement

◆西门子月/周/项目计划时间节点协调流程分析

◆富士康SAP系统主生产计划流程案例—ordermanagement

◆大金空调计划控制流程ERP-ORACLE系统主界面实例分析

◆青岛海尔月/周/日项目计划协调流程实例分析

◆富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/

三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析实例分析

2．透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法–Productionplanchangemanagement

◆顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生产计划紧急控制流程实例分析

◆飞利浦扦单/急单计划紧急控制流程案例分析-Productionplanchangemanagement

◆飞利浦生产查询界面/生产删改信息查询界面/产品工艺流程查询界面

/产品作业报表查询界面实例解析

3．生产计划控制管理(精益)模式—均衡化/柔性化拉动计划

◆准时化/均衡化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处

◆准时化生产方式—柔性化与同步化与均衡化

◆某法国著名企业（拉动）一周生产计划不能变控制流程实例分析

◆准时化生产方式双广告牌管理的基本原理解析

◆杭州博世（BOSCH）均衡化（拉动）一周生产计划板不能变

（生产广告牌）实例图片及说明分析

◆飞利浦负荷瓶颈库存量设定实例—离散型生产模式

第三室生产计划进度控制—-deliverymanagement

1．缩短产品周期流程–leadtimereduction

◆西门子产品周期缩短流程价值流案例分享

◆某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析

2．月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化

◆中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据

◆中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据

3．月/周生产计划排程表制定与执行重点演练–

4．分析产能负荷七要素方面—人力负荷/机器负荷–

◆广州某公司2007/04月产能负荷分析会实录文件

5．生产进度监控三个阶段——事前/事中/事后

（1）如何统计分析生产数据

生产能力效率表/综合效率分析—-事后管理

第四室物流计划跟进与存量管制

◆物流计划流程七步骤—-某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)

◆扦单、急单、补单/加单/生产计划紧急update物料计划流程解析

◆上海西门子ERP—SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析

◆北京某公司NormalOrder/CONSIGNMENT/VMI/JIT/BufferControl

四种采购工作流程

1．供货商交期管制十大之道–leadtimereduction

◆伟创力（Flextronics）在物料欠料分析表实例分析

◆物料短缺八大原因和七种预防对策

2．物料管理相辅相成十四流程–warehousemanagement

（1）物料管理精髓三个盲点和八大死穴–―

伟创力美资公司呆料预防／处理制度实例/工程更改流程分析

◆美的/一汽马自达公司/精工集团（日资）

补料/损耗控制案例分析–降低内循环成本

3．最新先进物流管理(精益)流程模式

◆物料管理—JIT三Ａ政策六措施

◆深圳某著名台资企业（雷卫旭辅导）JIT供货推行十二步骤计划表实例解析

（1）内部物流配送管理流程解析–Internallogisticmanagement

◆格力空调JIT物料操作指导书解析–warehousemanagement

◆博世（BOSCH）现场利用电子标签发料实例分析

◆在线补充物料(RIP)KANBAN计算

◆物料补充时间间隔计算

◆在线物料标识及KANBAN卡设计

◆博世配送系统物料广告牌实物/图片实例分析

◆华晨宝马现场超市广告牌请购图片实例分析

◆ABB/AREVA现场超市双箱广告牌请购图片实例分析

（2）外部供应物流配送管理流程解析

◆通用汽车JIT供应商物流评审标准解析（SQE）

◆供应商管理库存（VMI）-某著名企业VMI协议实录分析

◆华强三洋供应商驻厂代表配送/退料/换料广告牌实物图片实例分析/

集货配送（Milk-Run）管理方法

• 使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)实例展示
• 存量管制–inventorymanagement

◆需求预测、物料计划与库存控制原理/四大策略

◆青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程实例

◆长虹采购订单模式实例分析—-

大陆标准/通用物料采购/海外leantime长物料采购

◆安全存量VS最高存量VS.最低存量定义

◆安全存量三种设定方法

◆ABC控制法–warehousemanagement

◆长周期采购批量、库存控制与销售预测的量变关系

◆库存量降低五大方法

◆库存周转率定量计算

◆提高库存周转率的途径

尾声：当头棒喝—捅破窗纸

1．结合公司实际情况通过学员体会分享

2．讲师点评

3．实践/活用所学五步

【专家介绍】

雷卫旭：

香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学/中山大学EMBA班特邀实战型讲师.2004/2005/2006年被培训论坛推誉为“十大实战派培训师”、专业课程讲授专家、资深顾问.曽任某大型日港合资企业副总经理,拥有十几年的物料采购管理经验. 企业高层管理及课程讲授经验非常丰富，讲授/辅导过4524家中外企业(至2006底)、融集中、港、台多家企业经验之精华.并由北京大学出版《如何做好物料计划控制》系列丛书，特别是2004/2005/2006年间定期辅导顺德美的日用集团/富士康集团供应链管理项目(精益/JIT-生产/物料计划/采购）.“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有四万九仟以上人次接受专业课程训练，其务实的作风深受好评.

【课程信息】
课程时间&地点：2026年06月12-13日 【北京】
课程对象：物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员等
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

培养学员供应链理论、库存管理能力、仓库管理能力、物流管理能力、仓储管理系统规划能力。

仓库管理能力与工厂物料配送管理能力是中国大部分制造业企业的重点需求，对于企业和个人均有重要价值。

仓库是供应链的重要节点，供应链是制造企业和流通企业的重要竞争力，仓库管理我们每一颗物料，管好了，赚钱；管不好，亏钱；仓库里的货就是钱，钱放在银行不容易丢，货放在仓库经常出问题，好好管仓库，就是好好管钱。

好的仓库管理，就是三高一低，操作效率高、仓库利用率高，发货准确率和盘点准确率高，成本低。

存放是技术，拣选是技术，核对是技术，盘点也是技术，出库入库都是技术；仓库管理有很多技术。

仓库管理看似简单，但是，许多企业货物混乱、生产混乱、甚至账务混乱，究其原因，和仓库管理有很大关系，道理也不复杂，货物乱了，账务自然乱，管理自然乱。

中国是制造业大国，高效工厂物料配送是工厂重要的物流效率和物料效率。

孔老师有近30年一线仓储物流的规划、操作经验，曾经担任大型国际物流公司总经理，有丰富企业管理经验。孔老师是资深供应链、物流、信息化咨询师，曾服务中国石油集团昆仑制造、特变电工、泸州老窖、振石集团、小熊电器、锐科激光、汇群中药、泰德制药等头部企业。

孔老师规划和实践了很多经典的案例，包括，帮助企业实现：“某化工头部企业的仓库信息化方案、蓝图、落地，实现仓储操作效率提高30%”，“某高科技头部企业的原材料仓库规划、线边仓库规划、物料配送规划方案”，“某服务器头部企业的VMI规划和操作方案”，“某汽车制造业头部企业的DKD仓库规划和操作方案”，“某汽车设备制造业头部企业的线边仓库、原材料仓库规划和操作方案”，“某大型国有企业20多个仓库成功实施仓储管理信息化”等案例。

本次培训是一场“理论”+“案例

通过培训、咨询案例、解决方案解读，使学员获得以下收获：

1. 供应链管理的分析模型、分析能力、规划能力

2. 库存的分析能力、规划能力和管理能力

3. 仓库管理规划能力和管理能力

4. 工厂配送的规划能力和管理能力

5. 物流信息化和仓储信息化的规划能力和管理能力

6. 准时制生产体系（JIT）、供应商管理库存体系（VMI）、循环取货（MILK RUN）等先进的工厂物料配送的规划能力和管理能力

7. 案例一、某装备企业优化仓库，实现盘点准确率从48%提高到99%

8. 案例二，实现仓库信息化，仓库保管员从65个人减少到3个人

9. 案例三，某汽车设备制造业头部企业实现上线配送，提高效率50%

10. 案例四、某大型国有企业20多个仓库成功实施仓储管理信息化

11. 案例五、某PC行业头部企业的VMI管理（供应商管理库存）

12. 案例六、某国际巨头公司的RFID自动出库和入库案例

13. 案例六、菜鸟物流的人工+自动化仓库

14. 案例七、数字化供应链案例，黑云工业4.0系统

15. 案例八、某高科技头部企业的原材料仓库规划、线边仓库规划、物料配送规划方案（原理、方案、落地）

16. 案例九、某汽车制造业头部企业的DKD仓库规划和操作方案

17. 案例十、某汽车设备制造业头部企业的线边仓库、原材料仓库规划和操作方案，自动化配送方案

18. 案例十一、某小家电头部企业的预测模型

19. 对学员企业的仓库管理和供应链管理进行诊断，提出方案

20. 学员答疑。

【课程纲要】

第一部分 供应链管理

1. 供应链管理概述

2. 供应链管理的业务分析模型，包括SCOR模型、TOC约束理论、价值工程和价值分析

3. 供应链管理的财务分析模型，包括杜邦模型、会计模型

4. 供应链的场景和供应链策略

a) 供应链的场景分析，功能性产品和创新型产品

b) 推式策略和拉式策略

第二部分 库存管理

1. 库存管理概述

a) 库存管理的基本内容

b) 库存管理的基本模型

c) 库存管理的策略

2. 需求分类与预测

a) 讲解预测理论，预测模型，预测案例

b) 制造业原材料需求计算模型（MRP&BOM）

3. 库存的服务水平和安全库存（SS）计算

4. 订货系统、订货模型、订货时间和订货方式，经济订购批量（EOQ）

5. 补货策略

6. 库存持有成本的计算

7. 产品生命周期与库存管理

8. 库存管理的绩效，库存覆盖天数、存货周转率、库存呆滞率等等

9. 工厂物料配送的库存模型、计算方法、策略

第三部分 仓库管理

1. 仓储管理导论

a) 供应链管理与竞争战略

b) 仓库管理中存在的主要问题

c) 仓库计划模型

d) 仓库管理周期

e) 仓储管理及作业的层次

f) 仓库的功能

g) 仓库选址

2. 供给与需求分析

a) 供给分析

b) 需求数据分析，需求变动趋势分析

c) 物料和产品的PFEP分析

d) 订单的EIQ分析

e) 包装和周转的PCB分析

f) SKU、订单、库存的ABC分析

3. 仓库布局规划

a) 仓库设计模型（SLP、PFEP模型）

b) 仓库流程分析模型（PQRST）

c) 仓库面积的计算

d) 仓库动线规划

e) 货位规划

f) 仓库各区域的布局

g) 空间的最佳利用

h) 如何创造空间

4. 操作流程设计

a) 仓储运作管理

b) 如何搭建信息驱动和绩效驱动的仓库操作流程

c) 订单处理

d) 收货操作

e) 放置（put away)操作

i. 货物上架的逻辑，操作逻辑和系统逻辑

f) 储存操作

g) 货位规划方法，货位优化策略

h) 盘点作业

i) 补货作业

j) 拣选作业

k) 发货作业

l) 装车作业

m) 理货操作、移仓操作

n) 越库操作

o) 仓储6S管理

5. 仓库操作设备

a) 设备选型的原则和方法

b) 搬运设备

c) 存储设备

d) 周转工具

6. 仓库信息系统规划和实施

a) 仓库管理信息系统（WMS）介绍，WMS规划的方法论和模型

b) 信息系统规划的技术选择，硬件技术选择，软件技术选择，配置选择

c) 信息系统规划的蓝图

d) 物料配送和物料上线的物流系统规划

e) VMI系统的规划案例

7. 成本与核算

a) 资源需求计算

b) 运作成本核算

8. 仓库操作的绩效管理

a) 绩效体系规划

b) 绩效指标设计

c) 绩效管理和考核

9. 仓库配送上线规划和管理

a) 配送上线的流程规划

b) 配送信息系统规划

c) 绩效管理

d) 案例、汽车行业的JIS(按照汽车的序列号配送上线)

第四部分 工厂物料配送案例

1. 工厂物料配送的模型

2. MILK 模型、JIT模型、VMI模型、Cross Docking模型和案例

3. 某汽车设备企业线边库规划和操作案例

4. 某汽车设备企业的仓库管理、物料配送和物料上线的规划案例

5. 某PC头部企业的物料配送和物料上线的规划案例

6. 某企业运用机器人实现自动化配送上线案例

7. 某大型装备企业物料配送和物料上线的操作案例

【学员收获】

一套完整的供应链、库存、运输、仓储的管理方法论

一套完整的仓库管理的理论体系

一套完成的能够指导工作的仓库管理的方法和工具

多个经典的仓库管理案例

孔老师亲自操刀的案例解读，其中包括仓库优化、物流优化、信息化规划的精彩案例，如何帮助企业大幅降低仓储费用，提高交付及时率，实现高效仓储管理，实现高效工厂物料配送。

【专家介绍】

孔令华

资深供应链和物流专家，国际物流运输学会（CILT）物流认证讲师；英国皇家物流与运输学会高级讲师，英国皇家采购与运输学会高级讲师，著有物流专业畅销书《物流实践者手记》、供应链专业畅销书《供应链管理高手之路》。

致力于供应链和物流咨询，规划供应链方案、物流方案、采购方案和信息化方案，并辅导项目落地。

先后供职于冠捷、联想、大田集团、首都机场集团、中航工业集团，负责物流、采购规划与运营，业务流程优化管理；曾担任华方物流公司副总经理，负责物流园区规划运营，服务于力拓矿业和中铝集团等。

孔老师有近30年供应链与物流规划、运营管理经验，创立全面动作管理（TAM）的物流诊断和改善模型，创立供应链快速诊断模型（SCM DIAGNOSE MODEL）。

主讲《优化供应链，打造企业核心竞争力》， 《库存管理》， 《供应链管理》《物流管理》，《仓库管理》。

授课特点：结合辅导企业供应链管理的精彩咨询案例，把英国皇家供应链管理、库存管理体系理论融入到丰富而生动的案例中，在教授理论的同时，辅导学员如何在工作中应用和实践，提升工作技能和工作绩效。

先后为汽车行业、电子行业、食品行业企、医药行业、化工行业、电商行业、物流地产行业、分销行业、第三方物流行业等30余家客户服务，其中上市公司15家。

培训及咨询客户包括：中国移动、中国石油集团昆仑制造有限公司、中国物流、小熊电器、锐科激光、大兴国际机场、特变电工、伊利股份、京东集团、歌尔股份、华美新材料公司、德龙钢铁、国神集团、冀东水泥、华晨宝马、德尔福、航天万源、泸州老窖、宝驹汽车设备、华青汽车设备、京威汽车设备、浪潮电子、阳光纸业、冈本、得益乳业、汇群中药、金诚石化、港华燃气、本来生活、川锅一号、泰德制药、纳通医疗、嘉宝华药店连锁、天阳农机、瑞活国际、中国阳光纸业控股有限公、塞尚乳业、海南钧达汽车饰件、河北武安保税物流中心、宁夏石嘴山保税物流中心等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年6月16-17日  北京
课程对象：企业总裁、总经理；事业部总经理、产品负责人、市场、品牌高管等
课程费用：8800元/人
【企业介绍】

小米公司自2010年成立以来，经历了快速的发展和显著的市场扩张：
初创与早期发展
专注于智能手机业务：小米发布了首款手机产品小米手机1，凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式，实现高性价比，并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。
国际市场拓展
2013年，小米开始进入印度市场，通过本地化的产品策略和营销手段，迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。
资本市场与高端化战略
2018年，小米在香港上市，股票代码为1810.HK，为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略，成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额，2023年全年市场份额达到了16.9%。
产品多元化
小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%，净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三，并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向：从高端基本面到真高端再到超高端；从手机、汽车到全品类，未来到全生态；从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元，同比增长 30.5%。其中，“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元，同比增长 14.8%；“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：小米总部参观+主题交流分享
08:30-09:30	标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米公司的介绍，引导大家对其创新的深入思考。
09:30-10:30	参访小米总部––小米科技园 参观小米总部科技园全球总部智能物联网展厅 1.了解小米手机历代产品迭代过程，感受雷军“专注、极致、口碑、快”七字诀）； 2.小米生态链产品体验馆（可深度体验小米生态链发展模式及未来智能家居、物联网在现实生活中的广泛应用场景）； 3.小米科技园合影（包括小米LOGO及“∞”无穷大符号水景池）。
10:30-12:00	主题分享：《小米快速发展的战略规划与商业模式》 1、小米快速发展的战略规划 1.1顺势而为，小米所处的时代，是一个最美好的时代 1.2 小米5G+AI+LOT之下超级互联网时代新场景 2、解读小米商业模式 2.1小米商业模式成功的七字诀-专注●极致●口碑●快 2.2小米商业模式成功的背后逻辑：商业模式从一维竞争上升到三维竞争
12:00-13:30	午餐、休息
13:30-16:30	主题分享：《如何与用户交朋友-小米的口碑实践》 1、互联网思维的本质——用户体验 2、口碑为王的互联网策略 3、如何让每个用户获得尊重感 5、以用户思维做产品 6、用新媒体链接顾客粘性 7、真正面对面的线下营销 8、标准之上的非标准服务怎么做？ 9、克制贪婪，本分的顶层设计
第二天：小米超级工厂参观+主题交流分享
09:30-10:30	标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米汽车的介绍，引导大家对其创新的深入思考。
10:30-11:30	参观小米智能制造工厂基地 1、参观小米汽车超级工厂体验中心 2、参观小米汽车超级工厂现代化智能生产车间
11:30-13:30	午餐
13:30-16:30	主题分享：小米生态链如何打造爆品——做产品的9条逻辑 1、先有产品和用户，后有品牌 2、少即是多 3、满足80%人的80%需求 4、小众产品大众化 5、大众产品高质化 6、看不见的地方下功夫 7、守正方可出奇 8、相由心生 9、战略寓于产品之中
16:30	结束

备注：具体行程以当天实际安排为准