四月
034月全天04火眼面试官：选对战略性人才(全天) 深圳 价格: 5980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月3日-4日深圳 课程对象：CEO、业务高管、招聘负责人 课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 大部分中高管在面试上都是“无证上岗”，不会面试，不善面试，不愿面试，频频选错人，降低企业人才密度，浪费了大量人工成本，导致企业无人可用，抓不住商业机会。 企业提高人才培养加速度的有效抓手是TTT（T培训培训师），企业提高选人精准度的有效抓手是面试 官培训和认证体系，TTI（ Training the Interviewer），即“培训面试官”。 1.培养一支面试官队伍，让业务高管成为选人质量守门员 2.建立一套选人体系，让企业源源不断选到人才 3.掌握一套4级火眼面试方法，涵盖画像（MPC）、提问（OBER）、追问（STAR）、决策（6层3问），从知道到做到 4.为每位业务高管配置一位AI面试导师，无限陪练和及时反馈节省50%时间和精力 【课程纲要】 一、重新定义人才投资：选错人的隐性成本与选对人的战略回报（HR从背锅到突围：3个70%） 1、不要孤军奋战：70%精力培养面试官 2、不要修修补补：70%时间构建人才防火墙 3、不要应急救火：70%储备未来人才需求 二、CEO的视角：将人才甄选提升为组织的核心能力 1、最大遗憾：战略由天才制定却由庸才执行 2、中高管是把控进人质量的守门员 3、最大错觉是天生就会（无证上岗） 4、反“面霸”的修炼 5、四大角色修炼：守门员、猎人、代言人和说服大师 三、为何直觉总是失灵：破解高端人才甄选的认知偏见与决策陷阱 1、一个公式透视找人难题 2、4D找人法：找到人、找对人、找进人 3、人才评估的陷阱：一见钟情 4、面试是互相说谎的游戏 5、从认为面试到行为面试 四、从战略到画像：定义驱动业务增长的核心人才标准 1、A时代的人才标准：人才画像而不是JD 2、人才画像工具：MPC模型实战 3、实战演练： 现场为您的企业某个关键岗位（如：新业务负责人）绘制战略级人才画像 五、靶心提问：如何设计与实施一场价值百万的战略性面试 1、无效的面试问题：错误问题集合 2、提问原则OBER升级： 如何设计能揭示战略思维、领导力内核和价值观的“高杠杆问题”？ 3、高阶案例研讨：关键岗位关键能力的提问题库 六、靶心追问：设计高效且具威慑力的面试流程 1、靶心追问关键：有效行为事例 2、有效行为原则：记述文非说明书和议论文 3、深度追问技巧STAR： 针对高管复杂成就的“剥洋葱式”追问法，辨别真伪与个人贡献度 4、面试官Ai陪练体：现场练习 七、靶心流程：构建基于数据的高管录用集体决策机制 1、靶心流程：劣后、选优和佐证 2、4轮面试流程设计，提升候选人体验与评估效度。 3、个体面试与集体面试异同 八、靶心决策：构建基于数据的高管录用集体决策机制 1、决策3问升级：靶心决策原则 2、人才评估分类标准 3、面试评价填写原则 4、面试评估分数和入职后绩效关联机制 九、级训证通关法：火眼面试官认证体系——从个体赋能到组织能力制度化 1、大部分面试官培养:虎头蛇尾 2、学：刷新认知才能刷新行为 3、练：仗怎么打兵怎么练 4、战：实战中出将军 5、证：持证才能上岗 6、验：用成果说话（入职后绩效验证） 十、确保成功：如何借助AI与体系设计，落地并持续优化您的火眼项目 1、节省HR的投入时间和精力，规模化培养面试官 2、照镜子：陪练体随时出具反馈报告 3、认证门槛：得分80分才能申请验证 十一、火眼面试官认证项目设计（31家上市公司项目萃取经验） 1、面试官认证项目设计框架 2、面试官认证项目成功要点 3、面试官荣誉激励：仪式与证书设计 4、面试官任职资格设计 5、面试官委员会建立与运作机制 效果验证闭环： 如何将面试评估与入职后绩效关联，用数据证明项目价值，持续优化模型。 【专家介绍】 刘玖锋老师 v 著作：《人才复利》 v 南京大学商学院研究生特聘导师 v 目前担任多家公司董事和上市公司管理顾问 职业经历：15年以上咨询与培训经验，兼备理论高度和实践深度 帮助多家上市公司和独角兽企业搭建高管团队，提升高管能力 咨询服务的上市公司超过31家： 徐工集团（000425）、汉能控股（00566）、金斯瑞（01548）、英科医疗（300677）、欣锐科技（300745）、百融云创（6608）、柏诚股份（601133）……
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月3日-4日深圳
课程对象：CEO、业务高管、招聘负责人
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
大部分中高管在面试上都是“无证上岗”，不会面试，不善面试，不愿面试，频频选错人，降低企业人才密度，浪费了大量人工成本，导致企业无人可用，抓不住商业机会。
企业提高人才培养加速度的有效抓手是TTT（T培训培训师），企业提高选人精准度的有效抓手是面试
官培训和认证体系，TTI（ Training the Interviewer），即“培训面试官”。
1.培养一支面试官队伍，让业务高管成为选人质量守门员
2.建立一套选人体系，让企业源源不断选到人才
3.掌握一套4级火眼面试方法，涵盖画像（MPC）、提问（OBER）、追问（STAR）、决策（6层3问），从知道到做到
4.为每位业务高管配置一位AI面试导师，无限陪练和及时反馈节省50%时间和精力
【课程纲要】
一、重新定义人才投资：选错人的隐性成本与选对人的战略回报（HR从背锅到突围：3个70%）
1、不要孤军奋战：70%精力培养面试官
2、不要修修补补：70%时间构建人才防火墙
3、不要应急救火：70%储备未来人才需求
二、CEO的视角：将人才甄选提升为组织的核心能力
1、最大遗憾：战略由天才制定却由庸才执行
2、中高管是把控进人质量的守门员
3、最大错觉是天生就会（无证上岗）
4、反“面霸”的修炼
5、四大角色修炼：守门员、猎人、代言人和说服大师
三、为何直觉总是失灵：破解高端人才甄选的认知偏见与决策陷阱
1、一个公式透视找人难题
2、4D找人法：找到人、找对人、找进人
3、人才评估的陷阱：一见钟情
4、面试是互相说谎的游戏
5、从认为面试到行为面试
四、从战略到画像：定义驱动业务增长的核心人才标准
1、A时代的人才标准：人才画像而不是JD
2、人才画像工具：MPC模型实战
3、实战演练： 现场为您的企业某个关键岗位（如：新业务负责人）绘制战略级人才画像
五、靶心提问：如何设计与实施一场价值百万的战略性面试
1、无效的面试问题：错误问题集合
2、提问原则OBER升级： 如何设计能揭示战略思维、领导力内核和价值观的“高杠杆问题”？
3、高阶案例研讨：关键岗位关键能力的提问题库
六、靶心追问：设计高效且具威慑力的面试流程
1、靶心追问关键：有效行为事例
2、有效行为原则：记述文非说明书和议论文
3、深度追问技巧STAR： 针对高管复杂成就的“剥洋葱式”追问法，辨别真伪与个人贡献度
4、面试官Ai陪练体：现场练习
七、靶心流程：构建基于数据的高管录用集体决策机制
1、靶心流程：劣后、选优和佐证
2、4轮面试流程设计，提升候选人体验与评估效度。
3、个体面试与集体面试异同
八、靶心决策：构建基于数据的高管录用集体决策机制
1、决策3问升级：靶心决策原则
2、人才评估分类标准
3、面试评价填写原则
4、面试评估分数和入职后绩效关联机制
九、级训证通关法：火眼面试官认证体系——从个体赋能到组织能力制度化
1、大部分面试官培养:虎头蛇尾
2、学：刷新认知才能刷新行为
3、练：仗怎么打兵怎么练
4、战：实战中出将军
5、证：持证才能上岗
6、验：用成果说话（入职后绩效验证）
十、确保成功：如何借助AI与体系设计，落地并持续优化您的火眼项目
1、节省HR的投入时间和精力，规模化培养面试官
2、照镜子：陪练体随时出具反馈报告
3、认证门槛：得分80分才能申请验证
十一、火眼面试官认证项目设计（31家上市公司项目萃取经验）
1、面试官认证项目设计框架
2、面试官认证项目成功要点
3、面试官荣誉激励：仪式与证书设计
4、面试官任职资格设计
5、面试官委员会建立与运作机制
效果验证闭环： 如何将面试评估与入职后绩效关联，用数据证明项目价值，持续优化模型。
【专家介绍】
刘玖锋老师
v 著作：《人才复利》
v 南京大学商学院研究生特聘导师
v 目前担任多家公司董事和上市公司管理顾问
职业经历：15年以上咨询与培训经验，兼备理论高度和实践深度
帮助多家上市公司和独角兽企业搭建高管团队，提升高管能力
咨询服务的上市公司超过31家：
徐工集团（000425）、汉能控股（00566）、金斯瑞（01548）、英科医疗（300677）、欣锐科技（300745）、百融云创（6608）、柏诚股份（601133）……
时间
四月 3 (星期五) - 4 (星期六)
地点
深圳
价格
5980
084月全天10公文写作质效提升与办公室综合管理素养进阶暨AI智能助力(全天) 厦门 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：4月08-10日厦门 注：第一天为报到时间。 课程对象：各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、工会办公室等部门相关工作人员。 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在当今数字化浪潮与新质生产力蓬勃发展的时代背景下，企事业单位的办公室工作面临着前所未有的挑战与机遇。公文作为组织内部上传下达、对外沟通交流的关键书面载体，其质量与效率直接关乎政令畅通、形象塑造；而办公室综合管理，则犹如中枢控制系统，协调各方资源、保障日常运转，其素养高低决定着整个组织的运行流畅度。为深入贯彻落实新发展理念，充分运用前沿科技工具，革新传统公文工作模式，全方位推进公文写作质效跃升，借助 AI 人工智能的强大助力，重塑办公室工作崭新格局，助力广大办公室人员成为新时代的卓越办公精英。 【课程纲要】 （一）AI赋能公文写作革新 1.Al入门：AI文本工具的基本用法； 2.掌握AI提示词核心公式：轻松撰写各类材料、报告； 3.打好AI组合拳，快速生成高颜值PPT； 4.常见的AI公文写作工具； 5.AI助力公文写作的技巧； 6.AI与公文模板的结合； 7.AI 融合中的伦理、安全与应变之道； 8.如何运用AI高效搜集整合素材，人机协作优化内容。 （二）常用公文写作与处理实务 1.公文处理的全流程管理； 2.实例解析之公文的语言特点； 3.公文行文规则与排版规范； 4.常用几类公文写作方法与技巧； 5.写作思维训练之金字塔原理； 6.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析； 7.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿； 8.公文处理中的难点问题和常见病误分析。 （三）高效的会议组织与管理 1.会前筹备工作要点； 2.会议安全保密工作与会议预案准备； 3.会议过程中的服务和技术保障； 4.会议信息处理与生活管理； 5.常见会议类型的组织与管理； 6.会议评估总结与会议决议督办； 7.会议突发事件的应对和处理。 （四）办公室日常事务管理 1.新时期办公室工作新特点与新趋势； 2.探索有效提升领导决策辅助能力的途径； 3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范； 4.商务活动中应当注意的几个问题； 5.领导临时交办工作的处理技巧； 6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排； 7.信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术； 8.办公室突发危机事件的处理原则与处理程序。 （五）办公室礼仪与公务接待 1.办公室基本礼仪规范； 2.办公室公务接待与“违规”风险规避； 3.公务接待方案的制定与实施； 4.接待工作中的保密管理； 5.公务接待与商务宴请中的座次安排。 （六）督查督办工作实务 1.做好督查督办工作的要点和主要方法； 2.如何拟写办结报告、督办通报； 3.催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）； 4.新时代督办工作创新体系建设经验分享。 （七）办公室有效沟通与团队建设 1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧； 2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通； 3.协调处理与领导关系的原则与方法； 4.跨部门之间沟通的技巧； 5.团队协调与冲突管理。 【专家介绍】 每期授课教师将从高等教育学会秘书学专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：4月08-10日厦门 注：第一天为报到时间。
课程对象：各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、工会办公室等部门相关工作人员。
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
在当今数字化浪潮与新质生产力蓬勃发展的时代背景下，企事业单位的办公室工作面临着前所未有的挑战与机遇。公文作为组织内部上传下达、对外沟通交流的关键书面载体，其质量与效率直接关乎政令畅通、形象塑造；而办公室综合管理，则犹如中枢控制系统，协调各方资源、保障日常运转，其素养高低决定着整个组织的运行流畅度。为深入贯彻落实新发展理念，充分运用前沿科技工具，革新传统公文工作模式，全方位推进公文写作质效跃升，借助 AI 人工智能的强大助力，重塑办公室工作崭新格局，助力广大办公室人员成为新时代的卓越办公精英。
【课程纲要】
（一）AI赋能公文写作革新
1.Al入门：AI文本工具的基本用法；
2.掌握AI提示词核心公式：轻松撰写各类材料、报告；
3.打好AI组合拳，快速生成高颜值PPT；
4.常见的AI公文写作工具；
5.AI助力公文写作的技巧；
6.AI与公文模板的结合；
7.AI 融合中的伦理、安全与应变之道；
8.如何运用AI高效搜集整合素材，人机协作优化内容。
（二）常用公文写作与处理实务
1.公文处理的全流程管理；
2.实例解析之公文的语言特点；
3.公文行文规则与排版规范；
4.常用几类公文写作方法与技巧；
5.写作思维训练之金字塔原理；
6.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；
7.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿；
8.公文处理中的难点问题和常见病误分析。
（三）高效的会议组织与管理
1.会前筹备工作要点；
2.会议安全保密工作与会议预案准备；
3.会议过程中的服务和技术保障；
4.会议信息处理与生活管理；
5.常见会议类型的组织与管理；
6.会议评估总结与会议决议督办；
7.会议突发事件的应对和处理。
（四）办公室日常事务管理
1.新时期办公室工作新特点与新趋势；
2.探索有效提升领导决策辅助能力的途径；
3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范；
4.商务活动中应当注意的几个问题；
5.领导临时交办工作的处理技巧；
6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排；
7.信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术；
8.办公室突发危机事件的处理原则与处理程序。
（五）办公室礼仪与公务接待
1.办公室基本礼仪规范；
2.办公室公务接待与“违规”风险规避；
3.公务接待方案的制定与实施；
4.接待工作中的保密管理；
5.公务接待与商务宴请中的座次安排。
（六）督查督办工作实务
1.做好督查督办工作的要点和主要方法；
2.如何拟写办结报告、督办通报；
3.催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；
4.新时代督办工作创新体系建设经验分享。
（七）办公室有效沟通与团队建设
1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；
2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；
3.协调处理与领导关系的原则与方法；
4.跨部门之间沟通的技巧；
5.团队协调与冲突管理。
【专家介绍】
每期授课教师将从高等教育学会秘书学专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。
时间
四月 8 (星期三) - 10 (星期五)
地点
厦门
价格
2980
094月全天10九型人格知己知彼—提升自我认知和人际关系的能力(全天) 上海 价格: 3600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月9-10日 【上海】 课程对象：期待提升团队非职权影响力的企业高管、企业界精英、创业CEO；期待与客户与供应商保持良好的关系，提升进一步拓展市场，发展事业的人员；期待与事业合伙人达成共识，进一步实现人生梦想的人员；期待拥有更好的人际关系的人员；对自我探索和成长有要求的人员 课程费用：¥3600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 你想精准了解自己是个什么样的人吗？ 你想在职场上知己知彼、有效沟通吗？ 你想与家人融洽相处，懂TA的心思吗？ 一个“懂”字乌云散，九型人格和谐一生； 九型人格显示不同的人拥有不同的心智模式和行为模式； 就像一个人性地图，是你理解自己和他人的GPS导航。 收益： 知己知彼：通过九型人格性格类型测试和OH卡，深度分析自身和他人的性格特征、优缺点及性格差异，促进自我认知，也促进对他人的了解。 有效沟通：懂得尊重人与人之间的差异、进而利用差异的奥秘，实现部门无障碍沟通，降低摩擦、求取双赢，并推动工作、业务、管理等方面的高效产出。 换位思考：能够让部门每一个员工发现除了自己的个性之外，还有很多和自己不同的价值观和个性，从而走出自己的固有视角，接受别人与我们的不同，以更开放的心态来与同事们互动。 和谐团队：掌握跟不同个性的同事相处的要点，避开对方“沟通地雷”，获得和谐的沟通结果，拓展人脉资源，全面提升人际关系。 效率提升：了解自己在职场中追求什么，看重什么，自己的工作效率取决于什么，自己的精力如何管理和恢复，从而有效提升工作效率。 行动方案：制定操作性强的“个人定制行动方案”，帮助我们变身充满魅力的沟通达人。 家庭幸福：了解亲密爱人的性格模式及深层心理需求，懂得如何表达爱，找到幸福家庭的匹配度与相处模式，增进家庭成员(父母/子女)之间的理解，提升幸福指数。 学习方式：财富百强企业的圆桌型情景式课程，包括方法讲授、案例研讨、情景演练、角色扮演、点评辅导、开放式讨论、练习与分享等多种方式。 【课程纲要】 破冰互动---打开心理防御，建立安全私密的学习小组氛围。 模块一：九型人格的三大中心 能快速帮助你识人的心灵地图-九型人格 互动环节：九型人格快速测试 注重感觉的感觉中心、注重安全的思维中心、注重掌控的身体中心三种类型 感觉中心三种人格（2号助人型，3号成就型，4号艺术型）共同特征详解：职场中追求关注与认可的人，他们的感受永远敏锐 思维中心三种人格（5号理智型，6号疑惑型，7号活跃型）共同特征详解：职场中追求安全与确定的人，未来不确定既是焦虑 身体中心三种人格（8号领袖型，9号和平型，1号完美型）共同特征详解：职场中追求掌控与主导的人，他们的愤怒蕴含力量 模块二：九型人格的九种主型 互动环节：你哪几个型号高？哪几个型号低？请重点关注的型号 职场助人型2号特性详解和行为模式 职场成就型3号特性详解和行为模式 职场艺术家4号特性详解和行为模式 职场研发型5号特性详解和行为模式 职场疑惑型6号特性详解和行为模式 职场开心果7号特性详解和行为模式 职场领袖型8号特性详解和行为模式 职场润滑剂9号特性详解和行为模式 职场完美型1号特性详解和行为模式 模块三：洞见自己与他人
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月9-10日 【上海】
课程对象：期待提升团队非职权影响力的企业高管、企业界精英、创业CEO；期待与客户与供应商保持良好的关系，提升进一步拓展市场，发展事业的人员；期待与事业合伙人达成共识，进一步实现人生梦想的人员；期待拥有更好的人际关系的人员；对自我探索和成长有要求的人员
课程费用：¥3600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- 你想精准了解自己是个什么样的人吗？
- 你想在职场上知己知彼、有效沟通吗？
- 你想与家人融洽相处，懂TA的心思吗？
- 一个“懂”字乌云散，九型人格和谐一生；
- 九型人格显示不同的人拥有不同的心智模式和行为模式；
- 就像一个人性地图，是你理解自己和他人的GPS导航。
收益：
- 知己知彼：通过九型人格性格类型测试和OH卡，深度分析自身和他人的性格特征、优缺点及性格差异，促进自我认知，也促进对他人的了解。
- 有效沟通：懂得尊重人与人之间的差异、进而利用差异的奥秘，实现部门无障碍沟通，降低摩擦、求取双赢，并推动工作、业务、管理等方面的高效产出。
- 换位思考：能够让部门每一个员工发现除了自己的个性之外，还有很多和自己不同的价值观和个性，从而走出自己的固有视角，接受别人与我们的不同，以更开放的心态来与同事们互动。
- 和谐团队：掌握跟不同个性的同事相处的要点，避开对方“沟通地雷”，获得和谐的沟通结果，拓展人脉资源，全面提升人际关系。
- 效率提升：了解自己在职场中追求什么，看重什么，自己的工作效率取决于什么，自己的精力如何管理和恢复，从而有效提升工作效率。
- 行动方案：制定操作性强的“个人定制行动方案”，帮助我们变身充满魅力的沟通达人。
家庭幸福：了解亲密爱人的性格模式及深层心理需求，懂得如何表达爱，找到幸福家庭的匹配度与相处模式，增进家庭成员(父母/子女)之间的理解，提升幸福指数。
学习方式：财富百强企业的圆桌型情景式课程，包括方法讲授、案例研讨、情景演练、角色扮演、点评辅导、开放式讨论、练习与分享等多种方式。
【课程纲要】
破冰互动—打开心理防御，建立安全私密的学习小组氛围。
模块一：九型人格的三大中心
- 能快速帮助你识人的心灵地图-九型人格
- 互动环节：九型人格快速测试
- 注重感觉的感觉中心、注重安全的思维中心、注重掌控的身体中心三种类型
- 感觉中心三种人格（2号助人型，3号成就型，4号艺术型）共同特征详解：职场中追求关注与认可的人，他们的感受永远敏锐
- 思维中心三种人格（5号理智型，6号疑惑型，7号活跃型）共同特征详解：职场中追求安全与确定的人，未来不确定既是焦虑
- 身体中心三种人格（8号领袖型，9号和平型，1号完美型）共同特征详解：职场中追求掌控与主导的人，他们的愤怒蕴含力量
模块二：九型人格的九种主型
互动环节：你哪几个型号高？哪几个型号低？请重点关注的型号
- 职场助人型2号特性详解和行为模式
- 职场成就型3号特性详解和行为模式
- 职场艺术家4号特性详解和行为模式
- 职场研发型5号特性详解和行为模式
- 职场疑惑型6号特性详解和行为模式
- 职场开心果7号特性详解和行为模式
- 职场领袖型8号特性详解和行为模式
- 职场润滑剂9号特性详解和行为模式
- 职场完美型1号特性详解和行为模式
模块三：洞见自己与他人
- 互动环节：OH卡游戏互动
- 团队每个人九个性格特质的分布状态与行为特点详细解析
- 互动环节：现场人格访谈、与老师对话答疑
- 洞见团队每人的职场天赋优势及目前局限性
- 互动环节：目前职场的优势及瓶颈总结
模块四：有效沟通与团队协作
- 掌握与九个不同人格的人沟通的技巧
- 强化理解“九个不同人格的沟通地雷”
- 对于目前团队每一个人的沟通要点的详解
- 互动环节：团队每个人制定《行动计划书》
模块五：九型人格三种副型
- 九型人格三种模式：自我生存型、社会关系型、亲密关系型
- 互动环节：九型人格三大模式快速测试
- 互动环节：你哪个类型是最高的主导模式？哪个类型是最低的最弱模式？
- 追求持续的发展与稳定的收入的自我生存型，特性详解和行为模式
- 追求在团体中的归属感与影响力的社会关系型，特性详解和行为模式
- 追求工作的兴奋点和新鲜体验的亲密关系型，特性详解和行为模式
- 互动环节：猜猜看–判断以下属于什么模式
模块六：副型与工作效率提升
- 三种不同模式恢复精力的方式
- 三种不同模式在工作中被激发高效状态的方式
- 你的主导模式类型带给你的高效率时刻
- 你的最弱模式类型使你工作效率低下的原因：
单打独斗的怀才不遇型、好大喜功的不落地型、按部就班的缺乏冲劲型
模块七：现场职场案例解析
- 总结出目前职场有难度、有代表性的核心沟通难题，包括团队内部及外部客户的沟通
- 互动环节：现场沟通演练与点评
- 现场匹配度分析：怎样根据不同的型号找到匹配的职场搭档
- 行为转化的四个阶段
- 如果团队有需要，可以适当提示一些家庭沟通的要点。
- 运用的工具：
- 心灵地图-九型人格
九型人格学是一个有2000多年历史的古老学问，走进九型人格，你就会发现“人”的秘密，帮助我们“知已知彼，百战百胜”。这套学问被广泛的应用到个人成长、婚姻、亲子关系、企业管理、销售技巧、心理辅导等诸多领域，还进入了高校作为选修课。
- 心灵图卡–OH卡
「投射」是一个人将内在生命中的价值观及好恶，影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。在专业的心理学领域内，就有这样一种工具，通过投射原理帮助我们找出隐藏在意识背后的潜意识 —「OH卡」，又称“潜意识投射卡”，因玩的人经常发出“OH！My God！”的呼声而得名。
OH卡模糊的画风呈现，使得每一张卡在不同的人的眼中延展出不同的样貌，每个人对卡牌本身的解读各不相同，映照出内心世界的千人千面，潜意识进而浮现出来。OH卡由88张图卡和88张字卡组成，我们可以用它，发挥自我探索、知己知彼、情绪调节等作用。
【专家介绍】
槐玲玲老师
- 大学专业应用心理学学士
- 专业发展教育心理学硕士
- 国家二级心理咨询师
- 注册国际职业培训师
- 企业一对一高管教练
- 高级心理测评解析师
背景介绍：
- 职场经验：
- 培训与咨询从业16年
- 心理学实践经验25年
- 曾任百合网情感心理顾问
- 曾参与创建企业大学“报喜鸟商学院”
- 曾负责“道和商学院”企业大学培训
- 复旦同济等著名高校MBA特约讲师
- 超过2500场培训，超过2400小时咨询
- 特色与效果：
- 槐老师具有科班心理学专业背景，从2000年学习心理学至今共计25年，一直在从事心理学的学习与应用，理论体系扎实深入。
- 槐老师具有丰富的培训师经历，从20007年开始从事培训师工作，9年企业内部培训经验＋9年自由商业讲师经验，共计18年。为多个行业提供培训，其中为电力、服装、金融等行业提供深入的咨询与培训，实践经历丰富。
- 槐老师具有深入解决问题的能力，从事心理测评师、心理咨询师、企业高管一对一教练、商学院培训经理、职业经理人等多种职业经历中，始终致力于心理学与企业的有机整合。运用心理测评＋一对一咨询＋高管教练＋团队盘点＋企业培训＋落地辅导的系列服务，保证落地效果。
- 槐老师具有饱满的培训热情，一生立志于“用心理学让企业高效，让企业幸福”。且具有专业性强、点评答疑精准、案例贴近现实的授课风格，易引起学员共鸣并融入课程，能带给学员干货和收获，培训满意度全部90%以上，很多在95%以上。
- 擅长领域
- 精神分析学派（心理动力学）
- 认知行为疗法
- 九型人格三阶段
- 潜意识心灵图卡OH卡
- 短期焦点疗法
书籍、音像制品：
1、《心理学在职场和生活中的应用》 书籍在编
2、《内隐与外显不一致自尊与自尊稳定性的关系》 核心学术期刊《心理科学》
3、《初中生成就动机与自尊的相关研究》 核心学术期刊《中国健康心理学杂志》
4、《从零学九型》 微课专栏《槐玲玲聊心理》
时间
四月 9 (星期四) - 10 (星期五)
地点
上海
价格
3600
094月全天12关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理违规与经营责任追究高级研讨班的通知(全天) 北京 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月09日至4月12日 北京市 （4月09日全天报到） 课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。 课程费用： 1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。 2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。 【课程介绍】 国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？ 另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。 为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。 【课程纲要】 一、研讨内容 第一部分 穿透式监管政策解读与实务 1.穿透式监管来源及文件解读； 2.穿透式监管落地前提； 3.数据穿透； 4.业务穿透； 5.责任穿透； 6.穿透式监管落地四步法。 第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务 1.风险管控最新要求及政策解读； 2.合规管控与风险管控联动与融合； 3.运用大数据构建企业风险管控落地； 4.基于风险导向下的内控审计合规实务； 5.五位一体化管理体系的实现路径与规划； 6.五位一体化管理体系的具体构建实务； 7.五位一体化管理体系的协同运作机制； 8.大风控管理体系的顶层设计实务。 第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务 1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员； 2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责； 3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单； 4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级； 5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容； 6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后； 7.合规管控措施入流程：流程管控清单； 8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。 第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务 1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立； 2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立； 3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力； 4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行； 5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全； 6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让； 7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止； 8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。 第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务 1.投资管理：央国企投资责任追究案例； 2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析； 3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析； 4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析； 5.资金管理：央国企资金管理案例分析； 6.资产处置：央国企资产处置案例分析。 第六部分 案例研讨与实战演练 1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练； 2.现场答疑+经验分享。 【专家介绍】 拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月09日至4月12日 北京市 （4月09日全天报到）
课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。
课程费用：
1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。
2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。
【课程介绍】
国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？
另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。
为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。
【课程纲要】
一、研讨内容
第一部分 穿透式监管政策解读与实务
1.穿透式监管来源及文件解读；
2.穿透式监管落地前提；
3.数据穿透；
4.业务穿透；
5.责任穿透；
6.穿透式监管落地四步法。
第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务
1.风险管控最新要求及政策解读；
2.合规管控与风险管控联动与融合；
3.运用大数据构建企业风险管控落地；
4.基于风险导向下的内控审计合规实务；
5.五位一体化管理体系的实现路径与规划；
6.五位一体化管理体系的具体构建实务；
7.五位一体化管理体系的协同运作机制；
8.大风控管理体系的顶层设计实务。
第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务
1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员；
2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责；
3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单；
4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级；
5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容；
6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后；
7.合规管控措施入流程：流程管控清单；
8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。
第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务
1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立；
2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立；
3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力；
4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行；
5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全；
6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让；
7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止；
8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。
第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务
1.投资管理：央国企投资责任追究案例；
2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析；
3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析；
4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析；
5.资金管理：央国企资金管理案例分析；
6.资产处置：央国企资产处置案例分析。
第六部分 案例研讨与实战演练
1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练；
2.现场答疑+经验分享。
【专家介绍】
拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）
时间
四月 9 (星期四) - 12 (星期日)
地点
北京
价格
4980
094月全天12十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班(全天) 北京 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月09日至4月12日 北京市 （4月09日全天报到） 课程对象：各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部／组织人事部、行政（综合）管理部、党委组织部、薪酬／绩效主管（专员）、劳动关系等相关人员。 课程费用： 1.A类收费：3980元/人（含培训、场地、发票、教材）。 2.B类收费：4980元/人（含培训、证书、场地、发票、教材） 【课程介绍】 2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出，国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度，如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧，有效防控风险，确保制度的公平公正实施？充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实，实现优化人力资源配置。 为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求，帮助各单位掌握实际操作技能，提升国企赋能干部选拔效率，搭建切实有效的薪酬绩效分配体系，完善薪酬绩效考核流程与落地有效性，我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求，重点从工资决定机制（国有企业工资总额预算）、劳动生产率提升（人效提升）、三多得（多劳者多得、技高者多得、创新者多得）机制设计多个角度，从实际操作层面进行系统讲解，助推国有企业强化激励约束机制建设，全面实现国有企业高质量发展。 【课程纲要】 一、研修内容 （一）国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析 （二）国有企业工资总额预算管理操作实务 1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整：逐年调整的两种方法；规划调整的四种方法 2.国有企业工资总额联动指标的分类确定：结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定 3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析：反推法，目标法、对标法 4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析：分别调控、合并调控 5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计 6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操 7.国有企业工资总额预算周期制 8.国有企业工资总额预算管理流程 9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理 （三）国有企业工资总额管控操作实务 1.国有企业薪资总额与经营联动设计 2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系 3.国有企业不同层级人员倍数设计 4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范 5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享 （四）国有企业薪酬绩效管理（三多得机制设计）操作实务 1.国有企业三多得内容具体要求 2.国有企业薪酬分配理念：3P1M 3.国有企业薪酬分配策略：特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略 4.岗位价值度评价：标杆岗位评价结合自评法 5.职务职级双通道设计：纵向能上能下，横向互相贯通 6.全员绩效考核体系设计：尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核 7.岗位绩效工资制设计：岗位工资设计、绩效工资设计等 8.负责人薪酬体系设计：年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制 9.其他薪酬体系设计：计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等 10.中长期激励机制设计：适用范围，机制设计 11.三多得机制国企经典案例 （五）国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务 1.人工成本管控的主要指标：四大指标 2.人工成本管控的目标和主要措施 3.人效提升的主要指标：四大指标 4.人效分析的主要方法：六个方法 5.人效提升的主要方法：九个方法 6.人效提升的经典案例分析 （六）国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务 1.如何全面理解“末等”和“不胜任” 2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形 3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式 4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设 5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础 6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件 7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件 8.绩效考核不胜任辞退的举证资料 9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范 10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险 【专家介绍】 拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课，并组织交流与研讨。（授课专家请以实际报到通知为准）
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月09日至4月12日 北京市 （4月09日全天报到）
课程对象：各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部／组织人事部、行政（综合）管理部、党委组织部、薪酬／绩效主管（专员）、劳动关系等相关人员。
课程费用：
1.A类收费：3980元/人（含培训、场地、发票、教材）。
2.B类收费：4980元/人（含培训、证书、场地、发票、教材）
【课程介绍】
2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出，国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度，如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧，有效防控风险，确保制度的公平公正实施？充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实，实现优化人力资源配置。
为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求，帮助各单位掌握实际操作技能，提升国企赋能干部选拔效率，搭建切实有效的薪酬绩效分配体系，完善薪酬绩效考核流程与落地有效性，我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求，重点从工资决定机制（国有企业工资总额预算）、劳动生产率提升（人效提升）、三多得（多劳者多得、技高者多得、创新者多得）机制设计多个角度，从实际操作层面进行系统讲解，助推国有企业强化激励约束机制建设，全面实现国有企业高质量发展。
【课程纲要】
一、研修内容
（一）国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析
（二）国有企业工资总额预算管理操作实务
1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整：逐年调整的两种方法；规划调整的四种方法
2.国有企业工资总额联动指标的分类确定：结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定
3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析：反推法，目标法、对标法
4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析：分别调控、合并调控
5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计
6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操
7.国有企业工资总额预算周期制
8.国有企业工资总额预算管理流程
9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理
（三）国有企业工资总额管控操作实务
1.国有企业薪资总额与经营联动设计
2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系
3.国有企业不同层级人员倍数设计
4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范
5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享
（四）国有企业薪酬绩效管理（三多得机制设计）操作实务
1.国有企业三多得内容具体要求
2.国有企业薪酬分配理念：3P1M
3.国有企业薪酬分配策略：特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略
4.岗位价值度评价：标杆岗位评价结合自评法
5.职务职级双通道设计：纵向能上能下，横向互相贯通
6.全员绩效考核体系设计：尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核
7.岗位绩效工资制设计：岗位工资设计、绩效工资设计等
8.负责人薪酬体系设计：年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制
9.其他薪酬体系设计：计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等
10.中长期激励机制设计：适用范围，机制设计
11.三多得机制国企经典案例
（五）国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务
1.人工成本管控的主要指标：四大指标
2.人工成本管控的目标和主要措施
3.人效提升的主要指标：四大指标
4.人效分析的主要方法：六个方法
5.人效提升的主要方法：九个方法
6.人效提升的经典案例分析
（六）国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务
1.如何全面理解“末等”和“不胜任”
2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形
3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式
4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设
5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础
6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件
7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件
8.绩效考核不胜任辞退的举证资料
9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范
10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险
【专家介绍】
拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课，并组织交流与研讨。（授课专家请以实际报到通知为准）
时间
四月 9 (星期四) - 12 (星期日)
地点
北京
价格
4980
104月全天11金属材料的性能与选用(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月10-11日【广州】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师。具备基本的机械或材料的基础并在实际工作中有基本的技术材料应用经验，以及基本的产品生产过程知识。 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 金属材料广泛用在各个行业。对于特定的产品来说，选择最合适的材料其实牵涉到很多非常重要的决定。无论你是制造一辆汽车，一个小家电，一个化学处理设备或一个玩具。都必须要考虑材料的物理性能，机械性能，抗腐蚀性能，工艺性能，同时使用寿命以及成本也是必须在考虑之中的。一般要求材料成本下降，材料性能提高，同时还要考虑外观的美观及耐久性，所以很难选择一种能满足所有性能的合适材料。同时，对于金属材料来说，很多优异的性能需要通过合适的热处理工艺才能获得。这就要求对金属材料有个全面系统的了解。为此我们开发了该课程，帮工程师解决选材上的困惑，以及满足一些采购、品质、工艺等部门对材料知识的了解。 【课程纲要】 基本概念 材料的分类 材料学基本术语 材料选择案例 二、金属材料的力学性能 应力和应变概念 拉伸性能 真应力和真应变 塑性变形后的弹性回复 压缩、剪切、扭转变形 硬度及其他力学性能 材料的强度、刚性、塑性、弹性、韧性、疲劳等性能 耐磨性能 热性能 材料性能多样性 材料参数解读 设计、安全因素 金属材料的焊接性能 三、失效分析（机械失效） 断裂基础 延性断裂、断口研究 脆性断裂 断裂力学原理 断裂韧性测试 疲劳失效 蠕变失效 磨损失效 四、腐蚀失效 电化学因素 腐蚀速率 钝化
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月10-11日【广州】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师。具备基本的机械或材料的基础并在实际工作中有基本的技术材料应用经验，以及基本的产品生产过程知识。
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
金属材料广泛用在各个行业。对于特定的产品来说，选择最合适的材料其实牵涉到很多非常重要的决定。无论你是制造一辆汽车，一个小家电，一个化学处理设备或一个玩具。都必须要考虑材料的物理性能，机械性能，抗腐蚀性能，工艺性能，同时使用寿命以及成本也是必须在考虑之中的。一般要求材料成本下降，材料性能提高，同时还要考虑外观的美观及耐久性，所以很难选择一种能满足所有性能的合适材料。同时，对于金属材料来说，很多优异的性能需要通过合适的热处理工艺才能获得。这就要求对金属材料有个全面系统的了解。为此我们开发了该课程，帮工程师解决选材上的困惑，以及满足一些采购、品质、工艺等部门对材料知识的了解。
【课程纲要】
- 基本概念
- 材料的分类
- 材料学基本术语
- 材料选择案例
二、金属材料的力学性能
- 应力和应变概念
- 拉伸性能
- 真应力和真应变
- 塑性变形后的弹性回复
- 压缩、剪切、扭转变形
- 硬度及其他力学性能
- 材料的强度、刚性、塑性、弹性、韧性、疲劳等性能
- 耐磨性能
- 热性能
- 材料性能多样性
- 材料参数解读
- 设计、安全因素
- 金属材料的焊接性能
三、失效分析（机械失效）
- 断裂基础
- 延性断裂、断口研究
- 脆性断裂
- 断裂力学原理
- 断裂韧性测试
- 疲劳失效
- 蠕变失效
- 磨损失效
四、腐蚀失效
- 电化学因素
- 腐蚀速率
- 钝化
- 环境影响
- 腐蚀形式
- 腐蚀环境
- 腐蚀防护
- 氧化
五、热处理
- 溶液与相图
- 铁碳合金相图
- 室温下钢的微观结构
- 奥氏体化
- 退火
- 完全退火 (F+P)
- 等温退火
- 球化退火 (P+Cm)
- 去应力退火
- 再结晶退火
- 均匀化退火
- 正火
- 淬火
- 分级淬火
- 等温淬火
- 淬火介质
- 冷处理
- 回火
- 回火的重要性
- 回火脆性
- C%对韧性的影响
- 合金元素的影响
- 调质
- 表面热处理
- 火焰加热
- 感应加热
- 电子束加热
- 激光加热
- 硬化层深度
六、常用钢铁材料
- 纯铁
- 铸铁
- 合金钢
- 工具钢
- 特殊性能钢
七、不锈钢
- 铁素体不锈钢
- 马氏体不锈钢
- 奥氏体不锈钢
- 沉淀硬化不锈钢
- 双相不锈钢
- 不锈钢的抗腐蚀性
- 不锈钢的耐高温性能
- 不锈钢的低温性能
- 不锈钢的表面处理
八、有色金属及合金
- 铝及铝合金
- 铜及铜合金
- 镁及镁合金
- 钛及钛合金
- 有色金属的热处理
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
四月 10 (星期五) - 11 (星期六)
地点
广州
价格
3980
104月全天11卓越的客户服务技巧训练(全天) 上海 价格: 4000
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月10-11上海 课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员 课程费用：4000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理 【课程介绍】 1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。 2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。 4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节、工具方法的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中； ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； ★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。 【课程纲要】 第一部分 认识客户服务 培养服务意识 1、认识客户服务 什么是客户服务 客户服务与服务营销 案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧 2、为什么要培养服务意识 服务意识包含哪些内容 案例分析与演练：她有无服务意识？ 3、何谓客户服务技巧 我如何提升服务技巧 案例与研讨：他用了哪些服务技巧 4、客户满意与客户的抱怨投诉 何为客户满意 何为客户的抱怨投诉 研讨：客户想要什么？ 第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中 1、服务理念1：以客户为中心 小组研讨：客户为何不满？ 练习：优质客户服务的表现 以客户为中心的理念和表现 练习：区分何者为以客户为中心 如何使客户获得的价值最大化 小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向 2、服务理念2：独享超值服务的回报 提升客户需求的先见能力 超值服务的无穷价值 计算与研讨：超值服务的回报 3、服务理念3：抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 小组研讨：请比较潜在价值的大小 小组研讨：你赞同这个观点吗 4、服务理念4：内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 谁是我的内部客户？ 内部客户服务的理念 内部客户服务的各种形式 看图研讨：谁束缚住了他，没有任何借口 塑造内部客户服务环境的工具及其运用 第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧 1、认识你的服务角色 理解你的企业、工作、客户 2、客户服务过程中的沟通技巧 认识服务沟通 研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义 3、服务过程中倾听的技巧 倾听的一般注意点 案例分析：区分不同表现的听的习惯 4、服务过程中说的技巧 研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答 案例分析：说的口气 5、服务过程中问的技巧 案例分析：问的智慧 如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通 6、服务过程中的身体语言 活动：身体语言的影响力 案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力 7、服务过程中电话沟通的技巧 电话沟通的一般要求 案例分析：呼叫中心的电话接待 8、互联网环境下的服务沟通 网络工具组合的设置 网络接待沟通 常见环节的网络沟通话术 网络评价环节的服务沟通 第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧 1、优质客户服务的四个基本阶段 2、接待客户 比较练习：接待客户的不同表现 练习：接待客户时打招呼的标准 3、理解客户 理解客户的一般要求和方法 4、帮助客户 把握客户的期望值 管理客户的期望值 5、留住客户 留住客户的基本步骤 留住客户与深挖客户需求的结合 6、优化售后服务，领先行业水平 售后服务包含哪些领域 认识售后服务的支出与回报 售后服务常见问题分析 7、有效应对客户抱怨 认识客户的抱怨、投诉 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 参与公司客户反馈系统的构建 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有十六年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括： Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。 田老师课程特色： 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括： 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户： 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业： 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月10-11上海
课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员
课程费用：4000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理
【课程介绍】
1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。
2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。
4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。
5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节、工具方法的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；
★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；
★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
【课程纲要】
第一部分 认识客户服务 培养服务意识
1、认识客户服务
什么是客户服务
客户服务与服务营销
案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧
2、为什么要培养服务意识
服务意识包含哪些内容
案例分析与演练：她有无服务意识？
3、何谓客户服务技巧
我如何提升服务技巧
案例与研讨：他用了哪些服务技巧
4、客户满意与客户的抱怨投诉
何为客户满意
何为客户的抱怨投诉
研讨：客户想要什么？
第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中
1、服务理念1：以客户为中心
小组研讨：客户为何不满？
练习：优质客户服务的表现
以客户为中心的理念和表现
练习：区分何者为以客户为中心
如何使客户获得的价值最大化
小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向
2、服务理念2：独享超值服务的回报
提升客户需求的先见能力
超值服务的无穷价值
计算与研讨：超值服务的回报
3、服务理念3：抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因
小组研讨：请比较潜在价值的大小
小组研讨：你赞同这个观点吗
4、服务理念4：内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境
谁是我的内部客户？
内部客户服务的理念
内部客户服务的各种形式
看图研讨：谁束缚住了他，没有任何借口
塑造内部客户服务环境的工具及其运用
第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧
1、认识你的服务角色
理解你的企业、工作、客户
2、客户服务过程中的沟通技巧
认识服务沟通
研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义
3、服务过程中倾听的技巧
倾听的一般注意点
案例分析：区分不同表现的听的习惯
4、服务过程中说的技巧
研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答
案例分析：说的口气
5、服务过程中问的技巧
案例分析：问的智慧
如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通
6、服务过程中的身体语言
活动：身体语言的影响力
案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力
7、服务过程中电话沟通的技巧
电话沟通的一般要求
案例分析：呼叫中心的电话接待
8、互联网环境下的服务沟通
网络工具组合的设置
网络接待沟通
常见环节的网络沟通话术
网络评价环节的服务沟通
第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧
1、优质客户服务的四个基本阶段
2、接待客户
比较练习：接待客户的不同表现
练习：接待客户时打招呼的标准
3、理解客户
理解客户的一般要求和方法
4、帮助客户
把握客户的期望值
管理客户的期望值
5、留住客户
留住客户的基本步骤
留住客户与深挖客户需求的结合
6、优化售后服务，领先行业水平
售后服务包含哪些领域
认识售后服务的支出与回报
售后服务常见问题分析
7、有效应对客户抱怨
认识客户的抱怨、投诉
如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉
参与公司客户反馈系统的构建
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有十六年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。
田老师课程特色：
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括：
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户：
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业：
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
四月 10 (星期五) - 11 (星期六)
地点
上海
价格
4000
104月全天11AI+HR智能体实战：从0-1搭建HR六大模块数字员工(全天) 深圳 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：4月10-11日 深圳 课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 随着生成式 AI 技术爆发式发展，人力资源管理正经历从"信息化"到"智能化"的跃迁。据 Gartner 预测，2025年 60%的企业将使用 AI 完成 HR 基础事务性工作。HR 数字员工（Digital HR Agent）已成为企业优化人力成本、提升员工体验、实现数据驱动决策的核心抓手，掌握智能体开发能力成为 HR 从业者的新竞争力。本课程除了以六大模块（招聘、绩效、培训等）真实需求为案例，教你搭建属于企业的 HR 数字员工，还讲授人力资源管理领域中 AI 的应用场景，帮助你掌握利用 AI 工具（包括不限于 Deepseek）优化各个环节：招聘、培训、绩效管理、员工关系、组织发展等人力资源管理过程，助力学员革新人力资源的工作模式。 ① 用AI大模型提升HR效能 ：招聘、培训、绩效、薪酬、企业文化 ② 工具详解：搭建智能体核心工具介绍 1) 工具 1：腾讯-元器：快速搭建微信小程序智能体 2) 工具 2：字节跳动-扣子：企业级智能体搭建平台 ③
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：4月10-11日 深圳
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
随着生成式 AI 技术爆发式发展，人力资源管理正经历从”信息化”到”智能化”的跃迁。据 Gartner 预测，2025年 60%的企业将使用 AI 完成 HR 基础事务性工作。HR 数字员工（Digital HR Agent）已成为企业优化人力成本、提升员工体验、实现数据驱动决策的核心抓手，掌握智能体开发能力成为 HR 从业者的新竞争力。本课程除了以六大模块（招聘、绩效、培训等）真实需求为案例，教你搭建属于企业的 HR 数字员工，还讲授人力资源管理领域中 AI 的应用场景，帮助你掌握利用 AI 工具（包括不限于 Deepseek）优化各个环节：招聘、培训、绩效管理、员工关系、组织发展等人力资源管理过程，助力学员革新人力资源的工作模式。
① 用AI大模型提升HR效能 ：招聘、培训、绩效、薪酬、企业文化
② 工具详解：搭建智能体核心工具介绍
1) 工具 1：腾讯-元器：快速搭建微信小程序智能体
2) 工具 2：字节跳动-扣子：企业级智能体搭建平台
③ 智能体搭建步骤拆解：智能体工作台搭建五大步骤详细拆解
④ 从0-1搭建HR数字员工： 招聘培训、绩效薪酬、员工关系、组织发展模块智能体搭建
⑤ 提升HR实战能力：通过底层逻辑的拆解 ，老师案例运用展示 ，以及学员现场实操练习 ，提升工作效率， 构建 AI 工具思维 ，在日常工作中更加具有竞争力。
【课程纲要】
导入：AI 技术再次迭代，从 AI 大模型到 AI 智能体（20分钟）
1. 能力区分： 【AI 大模型】 VS 【AI 智能体】
1.1. AI 大模型：问答式内容生成，仅能完成点对点的问答任务
1.2. AI 智能体：独立执行多项工作任务，能够完成整个工作流程
1.3. 智能体本地部署方法介绍：无需网络也可使用
2. 企业 AI 落地发展：智能体在各行各业的落地应用案例
第一章：【AI 智能体篇】打造 HR 数字员工（重点讲解实操）
一、第 1 阶段：定义角色与任务要求，从 0 -1 搭建智能体（30分钟）
1. 工具详解：搭建智能体的核心工具介绍
1) 工具 1：腾讯-元器：快速搭建微信小程序智能体
2) 工具 2：字节跳动-扣子：企业级智能体搭建平台
2. 搭建智能体的标准流程：从需求到上线的五大步骤
1) 分析需求-挖掘痛点-设定任务-迭代设置-发布上线
3. 定义智能体的角色与任务要求：让智能体更懂你的需求
1) 方法一：标准公式：角色+人物+要求+格式
2) 方法三：AI 编写法：基于需求自动生成人设定义
3) 方法三：AI 迭代法：基于使用情况智能迭代
实操案例：搭建【智能课程开发助手】，一键生成课程所需的方法论、应用技巧、案例分析
二、第 2 阶段：调用企业知识库，让智能体回答更专业（30分钟）
1. 添加知识库：让智能体基于企业知识库完成任务
1) 文档类导入（Word/PDF）：智能检测企业知识库（企业管理制度等）
2) 表格类导入（Excel）：智能调用工作数据（销售数据等）
3) 图像类导入：智能识别图片等可视化资料（图片资料等）
实操案例：搭建【AI 员工关系助理】，7×24 小时解答员工问题
三、第 3 阶段：调用插件功能，拓展智能体能力边界（1小时）
1. 添加插件：无限拓展 AI 智能体的能力边界
1) 插件类型介绍：100+插件，从资料搜索到附件阅读
2) 插件使用流程：如何在智能体中调用插件
3) 插件使用技巧：不同插件的使用技巧
实操案例：搭建【AI 简历分析专家】，自动分析简历优缺点、考察重点、针对性面试题目
四、第 4 阶段：搭建工作流，智能完成多项工作任务（1.5小时）
1. 什么是工作流：智能体需要完成的工作步骤
2. 节点设计：各节点功能介绍，每个节点是一个工作步骤
3. 节点串联：让各个节点协同工作，输出完整的工作结果
实操案例：搭建【人才盘点测评专家】，根据测评题目自动生成测评报告
五、第 5 阶段：搭建智能体工作台，把智能体做软件应用（1小时）
1. 智能体的两种应用界面：问答式界面 VS 软件应用界面
2. 从问答式界面到软件应用界面的操作步骤
实操案例：搭建 HR 智能体工作台，聚合六大模块智能体应用
六、从 0-1 搭建人力资源六大模块智能体（重点讲解实操）（6小时）
1. 招聘模块智能体
1) 智能简历筛选专家：自动分析简历，输出简历分析结果
2) 面试考察专家：根据简历自动生成面试题目
3) offer 谈判策略专家：根据候选人情况输出 offer 谈判策略
2. 培训模块智能体
1) 智能体课程开发专家：根据课程要求自动生成课程内容
2) 学习项目设计专家：根据业务需求设计针对性培训项目
3) 学习地图设计专家：根据岗位设计专属学习地图
4) 企业领导力教练：7×24 小时为干部提供团队管理建议
3. 绩效模块智能体
1) 绩效指标智能体：根据企业战略目标分解各级绩效指标
2) 绩效反馈智能体：根据员工情况设置绩效反馈话术和流程
3) 任职资格专家：根据岗位能力要求生成不同等级任职资格
4. 薪酬模块智能体
1) 薪酬结构设计专家：根据业务需求设计岗位薪酬结构
2) 激励方案制定专家：根据业务需求制定多种激励方案
3) 薪酬调薪专家：根据薪酬数据分析制定调薪方案
5. 员工关系模块智能体
1) 员工关系助手：根据员工问题自动回答企业相关制度
2) 管理制度设计专家：根据企业管理需求设计管理制度
3) 创意活动策划专家：根据需求制定创意活动方案
6. 组织发展模块智能体
1) 人才盘点专家：根据员工能力绩效生成人才盘点报告
2) 人才测评专家：根据测评数据自动生成测评报告
3) 组织健康度分析专家：根据 Q12 数据输出健康度报告
七、剖析业务需求，助力业务部门智能体搭建
1) AI 智能体如何赋能业务部门效能提升
2) 如何分析业务部门的智能体需求
3) 如何帮助业务部门搭建 AI 智能体：五大步骤高效搭建
第二章：【AI大模型篇】AI赋能HR效能提升（2小时）
一、掌握向 AI 提问的核心技巧：角色任务法、模型框架法、思维链分析法
二、AI+人力资源规划
1. AI 辅助人力资源年度报告规划
报名学习，Kiki 老师-13126449996 HR 新逻辑，专业 · 靠谱 · 有温度！
2. AI 辅助企业定岗定编
三、AI+招聘配置
1. RPA 自动化工具全自动筛选简历
2. AI 全自动化面试候选人
3. AI 分析招聘数据输出提效方案
4. AI 爬虫企业招聘信息数据
四、AI+培训发展
1. AI 设计培训需求调研大纲问卷
2. AI 数字人线上微课开发流程
3. AI 设计柯式四级培训评估方案
五、AI+绩效管理
1. AI 辅助制定企业 OKR 目标
2. AI 智能跟踪团队绩效达成情况
六、AI+薪酬福利
1. AI 爬虫行业薪酬数据，生成薪酬分析报告
2. AI 设计岗位薪酬带宽
3. AI 自动化批量处理薪酬表格（合并、拆分）
4. AI 输出奖金/工资核算公式
七、AI+员工关系
1. AI 编写各项企业管理制度及流程图
2. AI 法律助手提供劳动纠纷处理建议
3. AI 分析员工满意度数据，输出分析报告
八、AI+企业文化
1. AI 设计价值观行为考核标准
2. AI 辅助编写文化人物故事案例
3. AI 制作文化宣传素材：宣传海报、文化视频、主题音乐
【专家介绍】
苏运老师
工信部 AIGC 能力认证培训师/题库组成员
《AIGC 人力资源赋能提效课》版权课开发作者
微软生成式 AI 职业认证讲师
阿里巴巴达摩院-人工智能训练师
曾任 AI 科技独角兽企业人力资源总监（获小米经纬 1 亿元投资）
曾任新东方教育科技集团人力资源经理
曾任阿里巴巴集团资深培训专家&曾任万科集团/联想集团培训负责人
曾负责人力资源全盘建设、企业大学培训体系搭建、内训师团队培养、管理者管理能力提升，独立操盘过100+个培训及咨询项目，累计授课600+场，赋能员工15000+人；曾带领企业完成从0到1发展过程，具备大型企业和创业公司的双重管理视角和实战经验。
主讲课程
《AI赋能人力资源工作模式革新》 《AI赋能培训管理工作变革》
《AI赋能内训师快速开发课程》 《AI赋能行政管理效率变革》
《AIGC时代的营销策划技术》 《AI赋能大客户销售成交技术》
《AI赋能项目管理工作效率提升》 《AIGC的魔力-智能办公效率提升》
授课风格
★ 生动有趣：通过丰富多彩的案例、幽默风趣的讲解方式和互动性强的教学活动，激发学员的学习兴趣，使课堂氛围轻松愉快，提升学习效果；
★ 实战导向：以实战导向为核心，结合客户业务场景进行讲授，帮助学员将理论知识与实际工作结合起来，提升他们解决问题和应对挑战的能力；
★ 循序渐进：从浅入深地逐步展开，确保学员能够稳扎稳打地掌握每一个知识点和技能，构建起坚实的学习基础，为他们更高层次的学习和应用打下良好的基础；
★ 问题导向：以解决学员痛点为核心，引导学员思考和探讨真实遇到的问题，并在实操演练中不断提升解决问题的能力，使学习更具实效性和针对性；
时间
四月 10 (星期五) - 11 (星期六)
地点
深圳
价格
4680
104月全天11全面薪酬体系与奖金设计、预算管理(全天) 上海 价格: 5280
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月10-11日上海 课程对象：人力资源从业3年以上，或薪酬从业1年以上均可参加；有意提升或掌握薪酬管理体系的人士；希望全面掌握薪酬管理的业务经理。 课程费用：¥5280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 众所周知，薪酬管理绝对是人力资源管理所有模块的一个难点。而其中薪酬管理的重中之重就是如何合理有效的搭建基本薪酬、奖金体系框架。 为此，翁涛老师总结近三十年各种类型企业薪酬管理经验，站在全球薪酬管理制高点，研发出来全球薪酬体系搭建的四大种方法以及国内版权专利的奖金十二要素PMT模型。 本次培训从理论基础到Excel实操技能，全面讲解如何搭建公平合理又具有竞争性的薪酬管理框架。 人力资源在开展工作的时候，也遇到很多难点、卡点： 难点1｜薪酬无战略：定位不清晰，见人下菜碟儿； 难点2｜框架无逻辑：根据需要定框架，工资要的多级别就高； 难点3｜自己无信心：体系搭建就是网上抄一抄，禁不起内部领导的质疑和挑战； 难点4｜调转无脉络：不分前后台的工资体系，人员调转晋升的时候没有管理规矩； 难点5｜运作无效率：都是一对一的调薪与变动，没有人满意，没有人知道该怎么做； 【课程纲要】 第一部分：薪酬管理概论 1、狭义、广义薪酬管理的概念 1)整体薪酬内容 2)薪酬经理工作角色与内容 2、薪酬管理武装工具 1)几个“数”（平均数、中位数） 2)几个“薪酬”（基本年薪、固定现金、年度总现金等） 3)几个“比较”（内部公平与外部竞争的计算） 4)几个“调研”（标准调研、定制化调研） 小组讨论：薪酬管理不同工具比较 实操练习：如何计算内部公平、外部竞争（需要Excel实操） 实操收益：薪酬管理最底层逻辑以及夯实各种薪酬分析基础工具 第二部分：基本薪酬结构分析 1、薪酬框架详解 1)详细拆解级宽、级差、重叠度 2)说明薪酬区间的意义 2、内部竞争指标的计算与意义 小组讨论：内部竞争分析和平均数分析的差异化 实操练习：如何利用内部公平分析新老倒挂（需要Excel实操） 实操收益：抛弃平均数分析薪酬的方法，善用竞争性指标分析薪酬问题 第三部分：构建基本薪酬体系 1、薪酬构建流程 1)展示薪酬体系搭建最普适的流程 2)比较不同薪酬结构 3)外部分析数据展示与启发 2、职位等级与薪酬调研 1)全球唯一的“职位ABC”内容介绍 2)Mercer、Hay职位评估比较 3)职位评估拆解 4)薪酬调研类别 5)薪酬调研数据的应用 现场演示：国际职位评估工作细节打分表 案例分享：施耐德集团职位体系搭建案例 实操收益：明确职位管理整体框架，掌握职位评估学习技巧 第四部分：薪酬体系搭建的Excel实操解析 1、薪酬体系分析工具 1)内部公平、外部竞争分析 2)渗透率分析 2、全球薪酬架构建立四种方法 1)仅仅用内部公平建立薪酬架构（运用回归、数据透视表，vlookup等进行实际演练） 2)仅仅用外部竞争建立薪酬架构 3)内外部结合建立薪酬架构 4)“点对点”的薪酬架构 实操练习：模拟一家公司的数据，用内部公平的方法搭建薪酬体系 实操收益：掌握EXCEL的回归技巧 实操收益：即学即用的薪酬体系搭建方法，可以直接在本公司应用来搭建薪酬体系 第五部分：奖金体系设计PMT模型 4P： 1)薪酬哲学：薪酬哲学对于企业不同阶段、不同体系的影响 2)适用人群：如何描述本奖金制度的适用人群，如何从静态、动态人群的变化来考虑适用人群的界定 3)某公司划定人群的案例分析 4)薪酬结构：不同公司如何设定不同比例关系，不同比例关系的激励结果的案例分析，不同层级的比例结构有什么影响 5)市场定位：明确奖金金额的市场定位 6)某公司区域销售人员奖金市场定位分析案例 实操展示：适用人群的实际作用 案例分享：某互联网信息公司奖金市场定位分析 实操收益：明确奖金搭建的方向、人员划分以及固浮比的影响 4M: 1)衡量指标：如何设定绩效指标、绩效指标设定举例分析 2)激励上限：不同激励上限带来不同收入结果分析 3)激励机制：激励机制里各部分构成分析、不同激励机制介绍 4)计算方式：奖金计算方式的比例和点数 小组讨论：若干种激励机制的效果分析 案例分享：某集团化公司激励机制的分析、某机电销售公司针对销售人员的点数计算 实操收益：明确奖金搭建的计算口径以及整体机制设计 4T: 1)奖金类型：奖金与佣金的差异 2)激励目标：奖金体系设计中，不同目标叠加方式、不同目标叠加的案例分析 3)支付周期：如何确定奖金支付周期、如何处理回算与不回算 4)行政管理：奖金体系设计中涉及的过渡方案，不同人员的处理等 小组讨论：如何选择奖金与佣金、不同叠加目标的区别 实操演练：年终奖设计发放实操 实操收益：全面掌握奖金设计框架，为后边具体销售、研发奖金设计奠定基础 第六部分：奖金体系设计PMT模型 1.销售奖金总体特点 2.销售奖金体系搭建四步走 3.销售奖金体系的特殊情况 实操演练：销售人员奖金计算 案例展示：销售奖金体系搭建案例详解 实操收益：掌握销售奖金体系搭建的关键点 1.研发奖金总体特点 2.研发奖金体系搭建四步走 3.职能人员奖金体系搭建 实操演练：不同模式下，研发人员奖金计算结果比较 案例展示：职能人员及时激励做法（案例） 实操收益：掌握研发、职能销售奖金体系搭建的关键点 第七部分：基本薪酬体系的应用—薪酬预算 1、分析外部数据获得预算 1)薪酬预算与调薪框架 2)宏观层面如何拿到钱？ 3)获得预算必备工具1：薪酬哲学 4)薪酬哲学的解释 5)案例分析：薪酬哲学举例 6)获得预算必备工具2：外部竞争力分析 2、如何宏观测算预算 1)调薪预算口径分解（绩效调薪预算、晋升预算、特殊预算） 2)调薪预算的宏观测算 3)与业务KPI关联的预算测算 3、如何分配部门间预算 1)部门间分配预算的逻辑 2)中观层面如何切分钱？ 3)小组讨论外部竞争力计算 实操演练：用vlookup实现外部竞争力分析 实操演练：用数据透视表汇总、解读外部竞争力 实操收益：学习用Excel分析外部竞争力 第八部分：基本薪酬体系的应用—年度调薪 1.调薪矩阵设计原理 2.调薪矩阵设计必备EXCEL函数 实操演练：调薪矩阵的测算 1.晋升的调薪 2.调薪表格设计 3.调薪流程 4.调薪总结 实操收益：掌握运用调薪矩阵设计年度调薪 案例展示：某机电设备公司年度调薪实战展示 1.某公司年度调薪启动文件 2.给各个部门经理、HR使用的文件 3.某公司年度调薪总结文件 4.给公司总经理汇报文件 【专家介绍】 翁涛老师 薪酬绩效管理实战专家 人才发展实战专家 HR新逻辑实战导师 原宝马集团亚太区薪酬负责人 中国区人才发展负责人 现任国内某互联网独角兽公司内部管理顾问 国际著名咨询公司担任高级项目顾问 从事人力资源管理工作近30年，既有企业内部人力资源管理实战经验，又有咨询公司人力资源管理咨询经历。工作于多家大型外资企业、国企、民企、咨询公司（例如：中国网通、宝马集团、施耐德电气、 TCL 集团、 Hay 集团等等），主管中国区、亚太区薪酬福利、业绩管理、人才管理等工作。 北京理工大学特聘讲师十多年，多部畅销书作者： 著作： 《 薪酬总监修炼笔记：我在世界 500 强公司管薪酬 》 著作： 《 奖金体系设计 》 著作：《薪酬专家都是Excel高手》 译著： 《 人力资源管理大变革 》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月10-11日上海
课程对象：人力资源从业3年以上，或薪酬从业1年以上均可参加；有意提升或掌握薪酬管理体系的人士；希望全面掌握薪酬管理的业务经理。
课程费用：¥5280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
众所周知，薪酬管理绝对是人力资源管理所有模块的一个难点。而其中薪酬管理的重中之重就是如何合理有效的搭建基本薪酬、奖金体系框架。
为此，翁涛老师总结近三十年各种类型企业薪酬管理经验，站在全球薪酬管理制高点，研发出来全球薪酬体系搭建的四大种方法以及国内版权专利的奖金十二要素PMT模型。
本次培训从理论基础到Excel实操技能，全面讲解如何搭建公平合理又具有竞争性的薪酬管理框架。
人力资源在开展工作的时候，也遇到很多难点、卡点：
难点1｜薪酬无战略：定位不清晰，见人下菜碟儿；
难点2｜框架无逻辑：根据需要定框架，工资要的多级别就高；
难点3｜自己无信心：体系搭建就是网上抄一抄，禁不起内部领导的质疑和挑战；
难点4｜调转无脉络：不分前后台的工资体系，人员调转晋升的时候没有管理规矩；
难点5｜运作无效率：都是一对一的调薪与变动，没有人满意，没有人知道该怎么做；
【课程纲要】
第一部分：薪酬管理概论
1、狭义、广义薪酬管理的概念
1)整体薪酬内容
2)薪酬经理工作角色与内容
2、薪酬管理武装工具
1)几个“数”（平均数、中位数）
2)几个“薪酬”（基本年薪、固定现金、年度总现金等）
3)几个“比较”（内部公平与外部竞争的计算）
4)几个“调研”（标准调研、定制化调研）
小组讨论：薪酬管理不同工具比较
实操练习：如何计算内部公平、外部竞争（需要Excel实操）
实操收益：薪酬管理最底层逻辑以及夯实各种薪酬分析基础工具
第二部分：基本薪酬结构分析
1、薪酬框架详解
1)详细拆解级宽、级差、重叠度
2)说明薪酬区间的意义
2、内部竞争指标的计算与意义
小组讨论：内部竞争分析和平均数分析的差异化
实操练习：如何利用内部公平分析新老倒挂（需要Excel实操）
实操收益：抛弃平均数分析薪酬的方法，善用竞争性指标分析薪酬问题
第三部分：构建基本薪酬体系
1、薪酬构建流程
1)展示薪酬体系搭建最普适的流程
2)比较不同薪酬结构
3)外部分析数据展示与启发
2、职位等级与薪酬调研
1)全球唯一的“职位ABC”内容介绍
2)Mercer、Hay职位评估比较
3)职位评估拆解
4)薪酬调研类别
5)薪酬调研数据的应用
现场演示：国际职位评估工作细节打分表
案例分享：施耐德集团职位体系搭建案例
实操收益：明确职位管理整体框架，掌握职位评估学习技巧
第四部分：薪酬体系搭建的Excel实操解析
1、薪酬体系分析工具
1)内部公平、外部竞争分析
2)渗透率分析
2、全球薪酬架构建立四种方法
1)仅仅用内部公平建立薪酬架构（运用回归、数据透视表，vlookup等进行实际演练）
2)仅仅用外部竞争建立薪酬架构
3)内外部结合建立薪酬架构
4)“点对点”的薪酬架构
实操练习：模拟一家公司的数据，用内部公平的方法搭建薪酬体系
实操收益：掌握EXCEL的回归技巧
实操收益：即学即用的薪酬体系搭建方法，可以直接在本公司应用来搭建薪酬体系
第五部分：奖金体系设计PMT模型
4P：
1)薪酬哲学：薪酬哲学对于企业不同阶段、不同体系的影响
2)适用人群：如何描述本奖金制度的适用人群，如何从静态、动态人群的变化来考虑适用人群的界定
3)某公司划定人群的案例分析
4)薪酬结构：不同公司如何设定不同比例关系，不同比例关系的激励结果的案例分析，不同层级的比例结构有什么影响
5)市场定位：明确奖金金额的市场定位
6)某公司区域销售人员奖金市场定位分析案例
实操展示：适用人群的实际作用
案例分享：某互联网信息公司奖金市场定位分析
实操收益：明确奖金搭建的方向、人员划分以及固浮比的影响
4M:
1)衡量指标：如何设定绩效指标、绩效指标设定举例分析
2)激励上限：不同激励上限带来不同收入结果分析
3)激励机制：激励机制里各部分构成分析、不同激励机制介绍
4)计算方式：奖金计算方式的比例和点数
小组讨论：若干种激励机制的效果分析
案例分享：某集团化公司激励机制的分析、某机电销售公司针对销售人员的点数计算
实操收益：明确奖金搭建的计算口径以及整体机制设计
4T:
1)奖金类型：奖金与佣金的差异
2)激励目标：奖金体系设计中，不同目标叠加方式、不同目标叠加的案例分析
3)支付周期：如何确定奖金支付周期、如何处理回算与不回算
4)行政管理：奖金体系设计中涉及的过渡方案，不同人员的处理等
小组讨论：如何选择奖金与佣金、不同叠加目标的区别
实操演练：年终奖设计发放实操
实操收益：全面掌握奖金设计框架，为后边具体销售、研发奖金设计奠定基础
第六部分：奖金体系设计PMT模型
1.销售奖金总体特点
2.销售奖金体系搭建四步走
3.销售奖金体系的特殊情况
实操演练：销售人员奖金计算
案例展示：销售奖金体系搭建案例详解
实操收益：掌握销售奖金体系搭建的关键点
1.研发奖金总体特点
2.研发奖金体系搭建四步走
3.职能人员奖金体系搭建
实操演练：不同模式下，研发人员奖金计算结果比较
案例展示：职能人员及时激励做法（案例）
实操收益：掌握研发、职能销售奖金体系搭建的关键点
第七部分：基本薪酬体系的应用—薪酬预算
1、分析外部数据获得预算
1)薪酬预算与调薪框架
2)宏观层面如何拿到钱？
3)获得预算必备工具1：薪酬哲学
4)薪酬哲学的解释
5)案例分析：薪酬哲学举例
6)获得预算必备工具2：外部竞争力分析
2、如何宏观测算预算
1)调薪预算口径分解（绩效调薪预算、晋升预算、特殊预算）
2)调薪预算的宏观测算
3)与业务KPI关联的预算测算
3、如何分配部门间预算
1)部门间分配预算的逻辑
2)中观层面如何切分钱？
3)小组讨论外部竞争力计算
实操演练：用vlookup实现外部竞争力分析
实操演练：用数据透视表汇总、解读外部竞争力
实操收益：学习用Excel分析外部竞争力
第八部分：基本薪酬体系的应用—年度调薪
1.调薪矩阵设计原理
2.调薪矩阵设计必备EXCEL函数
实操演练：调薪矩阵的测算
1.晋升的调薪
2.调薪表格设计
3.调薪流程
4.调薪总结
实操收益：掌握运用调薪矩阵设计年度调薪
案例展示：某机电设备公司年度调薪实战展示
1.某公司年度调薪启动文件
2.给各个部门经理、HR使用的文件
3.某公司年度调薪总结文件
4.给公司总经理汇报文件
【专家介绍】
翁涛老师
薪酬绩效管理实战专家
人才发展实战专家
HR新逻辑实战导师
原宝马集团亚太区薪酬负责人
中国区人才发展负责人
现任国内某互联网独角兽公司内部管理顾问
国际著名咨询公司担任高级项目顾问
从事人力资源管理工作近30年，既有企业内部人力资源管理实战经验，又有咨询公司人力资源管理咨询经历。工作于多家大型外资企业、国企、民企、咨询公司（例如：中国网通、宝马集团、施耐德电气、 TCL 集团、 Hay 集团等等），主管中国区、亚太区薪酬福利、业绩管理、人才管理等工作。
北京理工大学特聘讲师十多年，多部畅销书作者：
著作： 《 薪酬总监修炼笔记：我在世界 500 强公司管薪酬 》
著作： 《 奖金体系设计 》
著作：《薪酬专家都是Excel高手》
译著： 《 人力资源管理大变革 》
时间
四月 10 (星期五) - 11 (星期六)
地点
上海
价格
5280
104月全天11向华为学习：绩效管理与科学分钱支撑战略目标达成，提升组织执行力(全天) 深圳 价格: 6800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月10-11日深圳 课程对象： ① HRD / HRM / TD / OD /HRBP / 绩效薪酬岗② 总经理/副总经理/分管领导/各部门负责人；建议 ① 和 ② 人群一起组团参训， 人群②负责公司部门指标制定与团队人员指标分解，更加需要掌握全局绩效管理视角，以及工具和方法的使用，回去改革或者优化绩效管理方案，才能顺利落地！ 不然单独靠人力资源部单独作战，没有形成共识，基本上绩效管理就是走形式、无效果！ 课程费用： ¥6800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 1. 针对业务管理者：深入理解，接纳并学会使用组织管理工具 1）通过理论分析，观点碰撞，案例分享，实战演练等方式，帮助学员树立绩效管理正确理念； 2）掌握从目标制定，绩效辅导，绩效 2、评价和绩效反馈等绩效管理的关键环节的方法和工具； 3）管理者能够游刃有余的带领团队产出高绩效。 2. 针对人力资源从业者：帮助搭建更匹配组织需求的绩效管理体系 1) 经过系统性学习绩效管理理论体系和外部优秀实践，帮助人力资源从业者能够有效将理论与自身的实践相匹配，帮助有效提升落地执行的效果。 2) 自身实力增强，进而赋能业务管理者，促进自身工作成果的展现。 【课程纲要】 第一部分：绩效与激励管理在公司经营管理中的作用（50分钟） 1. 促使绩效管理有效的关键因素 1)绩效管理与激励管理分别的作用 2)绩效与激励管理效果不理想的主要原因 3)绩效管理的角色分工 4)高效实施绩效管理的六大关键要素 案例：绩效管理未有效开展导致员工混日子，营收受限 2. 从战略制定到执行全景图 案例：华为从战略制定到执行的公司运营管理 第二部分：组织绩效管理 1. 组织绩效管理基本知识（30分钟） （1）组织绩效管理定义与架构 （2）组织绩效管理的四个关键环节 2. 华为组织绩效管理分享（30分钟） （1）华为组织绩效管理五点要求 （2）华为组织绩效管理流程和时间 样例：HW组织绩效目标表示例 案例：HW市场部组织绩效管理介绍 3. 战略解码与组织绩效目标制定（4-5小时） （1）战略解码的核心步骤和流程 演练：公司级战略解码 （2）平衡计分卡的四个维度与关系 （3）组织绩效目标与指标的三大来源 案例：销售与产品研发的组织绩效目标制定的思考 演练：结合组织绩效目标制定的三大来源，制定部门级组织绩效目标 第三部分：个人绩效管理 1. 个人绩效管理的三种常见方法对比和案例（60分钟） （1）OKR，PBC，KPI的特点和区别 案例：三个典型业务场景下绩效管理工具的选择 演练：基于公司的业务和团队情况，研讨选择适配的绩效管理方法 2.
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月10-11日深圳
课程对象： ① HRD / HRM / TD / OD /HRBP / 绩效薪酬岗② 总经理/副总经理/分管领导/各部门负责人；建议 ① 和 ② 人群一起组团参训， 人群②负责公司部门指标制定与团队人员指标分解，更加需要掌握全局绩效管理视角，以及工具和方法的使用，回去改革或者优化绩效管理方案，才能顺利落地！ 不然单独靠人力资源部单独作战，没有形成共识，基本上绩效管理就是走形式、无效果！
课程费用： ¥6800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
1. 针对业务管理者：深入理解，接纳并学会使用组织管理工具
1）通过理论分析，观点碰撞，案例分享，实战演练等方式，帮助学员树立绩效管理正确理念；
2）掌握从目标制定，绩效辅导，绩效
2、评价和绩效反馈等绩效管理的关键环节的方法和工具；
3）管理者能够游刃有余的带领团队产出高绩效。
2. 针对人力资源从业者：帮助搭建更匹配组织需求的绩效管理体系
1) 经过系统性学习绩效管理理论体系和外部优秀实践，帮助人力资源从业者能够有效将理论与自身的实践相匹配，帮助有效提升落地执行的效果。
2) 自身实力增强，进而赋能业务管理者，促进自身工作成果的展现。
【课程纲要】
第一部分：绩效与激励管理在公司经营管理中的作用（50分钟）
1. 促使绩效管理有效的关键因素
1)绩效管理与激励管理分别的作用
2)绩效与激励管理效果不理想的主要原因
3)绩效管理的角色分工
4)高效实施绩效管理的六大关键要素
案例：绩效管理未有效开展导致员工混日子，营收受限
2. 从战略制定到执行全景图
案例：华为从战略制定到执行的公司运营管理
第二部分：组织绩效管理
1. 组织绩效管理基本知识（30分钟）
（1）组织绩效管理定义与架构
（2）组织绩效管理的四个关键环节
2. 华为组织绩效管理分享（30分钟）
（1）华为组织绩效管理五点要求
（2）华为组织绩效管理流程和时间
样例：HW组织绩效目标表示例
案例：HW市场部组织绩效管理介绍
3. 战略解码与组织绩效目标制定（4-5小时）
（1）战略解码的核心步骤和流程
演练：公司级战略解码
（2）平衡计分卡的四个维度与关系
（3）组织绩效目标与指标的三大来源
案例：销售与产品研发的组织绩效目标制定的思考
演练：结合组织绩效目标制定的三大来源，制定部门级组织绩效目标
第三部分：个人绩效管理
1. 个人绩效管理的三种常见方法对比和案例（60分钟）
（1）OKR，PBC，KPI的特点和区别
案例：三个典型业务场景下绩效管理工具的选择
演练：基于公司的业务和团队情况，研讨选择适配的绩效管理方法
2. 掌握个人绩效管理的关键环节（3小时）
（1）目标制定
① 激发员工意愿
② 掌握分解目标的技巧
③ 非量化指标的制定
④ 针对研发类岗位如何有效衡量
工具：华为高绩效团队共创会引导环节
案例：华为的绩效目标设定
演练：制定非量化的绩效目标
（2）PBC工具讲解
① PBC的三大版块
② 好的PBC标准
演练：结合自身的职责以及组织绩效目标或小组内选择一个岗位，制定个人PBC
（3）绩效过程辅导
① 绩效辅导的四项任务
② 建设性反馈
案例：某互联网公司战略绩效落地案例分享
（4）绩效考核和反馈
① 绩效考核的两种形式
② 绩效考核背后的原理
③ 相对考核如何执行
案例：华为绩效考核和绩效评议方法和背后的思考
（5）绩效考核应用-奖金方案设计
案例：华为绩效考核的核心应用
案例：华为年度奖金分配分享
案例：某企业不同业务的奖金关联指标设计
演练：牵引绩效达成的奖金指标设计
第四部分：科学分钱（2.5小时）
1. 理解激励发挥作用的核心因素
案例一：公司钱花了，结果却没有实现（激励不符合业务实质）
案例二：激励很完善，员工仍躺平
影响激励有效性的关键因素
2. 华为激励分享
3. 如何科学分配团队奖金包
(1)合理的薪酬固浮比是科学分钱的前提
(2)获取分享制在其他企业的应用
① 获取分享制的核心-发挥浮动成本的价值
演练：针对不同部门设置奖金公式
② 铁三角三个组织获取分享制的落实
【专家介绍】
么春娟老师
原华为全球第一大系统部HRBP
华为13年业务及人力资源管理实战经验
华为组织变革项目经验，多家上市企业人力资源管理咨询顾问
华为十三年人力资源管理实战经验，曾任职创业酵母咨询合伙人，人力资源咨询顾问；某独角兽SAAS公司人力资源负责人；担任华为全球第一大运营商系统部人力资源工作期间，成功运作匹配市场变化的组织架构优化，干部梯队建设，人员效能提升，人岗匹配，激励等一系列人力资源工作。
成功运作华为国内首个项目型组织转型项目，搭建适配组织的整套项目型人力资源相关体系，并带领项目HRBP共同验证组织向项目型组织运作转型；成功运作华为国内解决方案团队首个组织效能提升项目，成为全国解决方案团队组织转型参考样板；成功运作人保下属子公司，互联网，教育等多家公司组织诊断，HRBP体系搭建和人才培养，领导力建模，人才盘点，文化价值观升级等一系列人力资源相关项目，并深入指导落地
业务专长：战略人力资源体系搭建，文化落地，人才管理（人才盘点，职级体系，任职资格，领导力培养等），三支柱及HRBP培养，绩效管理和激励等。
时间
四月 10 (星期五) - 11 (星期六)
地点
深圳
价格
6800
104月全天11新时代下构建抗波动供应链：从“救火”到“防火”的敏捷转型(全天) 深圳 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月10-11日 深圳 课程对象：总经理/副总、采购与供应链管理管理人员、研发管理人员 、品质管理人员、财务管理人员、生产管理人员等 课程费用：4500元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费） 【课程介绍】 课程背景： 当前，国内制造业正面临“需求波动剧烈、定制化成为常态”的双重挑战。传统的预测驱动型供应链模式已频频失灵，导致企业陷入“高库存与高缺货并存”的困境。本次培训不讲空洞理论，不谈长远规划，只聚焦于一线业务场景，为您拆解在“订单波动、急单插单、物料齐套难、生产计划频繁变更”的日常中，如何运用敏捷技术与需求驱动方法，实现快速响应与精准交付。不讲是什么、为什么，只讲怎么干、如何落地。 本次培训是一场模拟真实战场的“作战指挥室”演练，目标是让您带着一套可立即上手的“作战地图”和“武器库”返回工作岗位。 课程目标： 1、掌握核心工具：学会至少四套的实战工具，用于需求感知、计划协同、生产响应和库存优化； 2、构建敏捷思维：建立从“预测什么卖什么”到“卖什么做什么”的需求驱动供应链思维； 3、通过案例研讨与头脑风暴：针对企业自身痛点，形成初步的解决方案与行动路线。 培训形式： 1、解读当下热点案例；头脑风暴式的研讨 2、复盘和剖析经典案例；角色互换寻求管理破局 3、观摩和学习标杆企业视频案例；互助游戏倡导快乐培训方法 4、实战工具包产生管理价值；团队共创制定解决方案 5、培训中落实“321”行动方案计划： “3”指通过培训完成至少3个实战技能学习； “2”指至少完全掌握2个实战技能； “1”指至少1个实战技能立即在企业采购管理产生价值 【课程纲要】 DAY-1 模块一 破局--构建需求感知与精准响应系统（计划授课时间：3小时） 本模块目标：建立一套从“被动接单”到“主动感知、快速响应”的操作流程。 【痛点诊断】 现场快评：您当前需求管理中的三大“信息孤岛”。 【实操1】需求信号的“三频分级”处理法：如何区分“噪声”、“信号”与“指令”。 【实操2】将销售预测转化为生产语言的“需求翻译器”模板（现场填写）。 【工具1】“需求感知仪表盘”搭建四步法：确定哪5个关键指标足以预警80%的需求异动。 【案例1】某注塑企业：拆解其如何通过“T+3锁销滚动计划”，将生产计划变更率从40%降至15%的全过程操作。 【工具2】“产销协同快速会议”标准化流程：15分钟日会，解决什么、谁参加、输出什么。 【案例2】某家电企业：复盘“618”大促，从订单涌入到物料齐套的72小时应急响应清单。 【实操3】紧急订单插入的“内部计价与审批”流程设计，平衡客户满意与内部成本。 【实战演练】建立“客户需求复杂度系数”，量化评估定制化订单对资源的消耗。 【头脑风暴】针对您企业最典型的“问题订单”，现场绘制其信息流路径图，并找出3个可优化的断点。 模块二 攻坚--打造柔性生产与快速交付引擎（计划授课时间：3小时） 本模块目标：掌握让生产线“能屈能伸”的具体技术，实现小批量、快切换的经济生产。 【瓶颈定位】快速识别生产线“隐性瓶颈”的三个现场观察法。 【工具1】绘制“价值流图”快速版，聚焦物料流与信息流的衔接点。 【实操1】“快速换模”实战八步法：如何将内部作业转化为外部作业的详细动作分解。 【案例1】 某汽车零部件厂：展示其换模时间从2小时降至25分钟的视频复盘与动作分析表。 【实操2】“混合模式生产排程”的优先级规则：如何平衡效率、交付与换线成本。 【工具2】“鼓-缓冲-绳子”实战应用：如何为瓶颈工序设置合理的缓冲大小与投料节奏。 【案例2】某电子装配厂：详解其如何通过“缓冲管理”看板，实现日产计划达成率从75%到98%的逆转。 【实操3】设计“柔性单元线”：针对高波动产品族，重新规划设备布局与人员配置。 【实战演练】物料配送模式在柔性生产中的设置与运行要点。 【头脑风暴】核心产品线，计算其“经济生产批量”并设计一个“极限压缩”挑战方案。 DAY-2 模块三 赋能--设计需求驱动的精准库存结构（计划授课时间：3小时） 本模块目标：根据物料特性与需求模式，制定差异化库存策略，实现库存结构最优化。 【误区破除】库存数据的“清洗”与“活化”：识别呆滞库存前的数据准备。 【实操1】“ABC-XYZ”矩阵的进阶用法：结合定制化程度，进行九宫格分类。 【工具1】“动态安全库存”计算模型：现场演示如何根据需求波动率与供应不稳定系数自动算出库存水位。 【案例1】某机械设备厂：展示其SKU级安全库存参数设置表，及实施后库存下降15%的数据对比。 【实操2】针对定制化/项目性物料的“准时化”供应模式：从“备库存”转向“控节点”。 【工具1】“供应商协同库存”的三种合约模式与实施 checklist。 【案例2】某服装企业：与面料商的VMI+寄售实操协议关键条款解读与风险规避。 【实操3】建立“库存健康度”周报机制：监控库存天数、周转率、呆滞比例的联动变化。 【实战演练】处理呆滞库存的“五步组合拳”：从转用、改制到折价销售的标准化流程。 【头脑风暴】选取您公司3类典型物料，现场使用模板制定其差异化的库存策略卡片。 模块四 协同--打通端到端的数据与协同壁垒（计划授课时间：3小时） 模块目标：利用低成本、高效率的工具，实现跨部门、跨企业的可视与协同。 【现状评估】绘制您的“端到端供应链作战地图”，标识出所有关键节点与决策点。 【实操1】建立供应链“预警灯塔”清单：定义10个必须监控的异常状态码。 【工具1】“轻量化控制塔”搭建：如何利用现有IT系统（ERP/WMS/等）和简易看板，实现订单全链路跟踪。 【案例1】某家居企业：展示其用共享表格和微信群机器人搭建的“低成本可视化系统”截图与工作流。 【实操2】供应商绩效“红黄绿灯”看板设计：聚焦交付、质量、响应速度的实时评分。 【工具2】“每日供应链复盘会”标准化流程：谁主持、谁发言、讲什么、问题如何跟进闭环。 【案例2】某食品企业：复盘其与物流商通过数据接口打通，实现运输在途实时管理的成本与效益分析。 【实操3】设计跨部门KPI联动体系：如何让销售、计划、生产的考核指标相互支撑而非对立。 【实战演练】供应链风险应急演练：模拟一个“主要供应商突然断供”场景，进行30分钟小组推演。 【头脑风暴&课程总结】各组提交并阐述其《敏捷供应链90天启动计划》中的第一个“速赢”项目。 【专家介绍】 南老师--采购供应链/招投标管理 供应链系统实战专家 采购招投标管理专家 CIPS和ITC特约高级讲师 IFPSM注册采购能力资格认证 三大运营商连续8年特聘讲师 国网等大型国企连续6年特聘讲师 采购与供应链管理资格认证注册采购师 二十六年五家上市企业实战经验；二十年授课经验；800+企业；1000+天数；80000+学员； 部分服务企业： 石油化工&新材料行业：中海油集团、渤海石油管理局、航天一院、盛虹化工等。 建筑行业及机车及重工行业：中建八局、水电九局、四川路桥集团、中车四方、株洲中车、杰瑞集团、山推集团、徐工液压件集团、文船重工、中科重工、丰山集团、住友富士电梯、牛力士轴承等。 通讯行业及电力配套行业：西门子传感器与通讯有限公司，中国电子科技集团、深圳电信，北京电信、泉州电信，鄂尔多斯移动，武汉移动、南平铁通、通号通讯信息集团、中国联通河北分公司、长飞光纤光缆、深信服通讯、烽火通信、深宇集团、亿美实业国网镇江供电公司、长园电力、积成电子、杭州万马、科普电源、智洋电气、利虹电子、辰誉电力集团、运峰电力、裕丰电器等。 饮品和食品以及医疗制药行业：阜丰集团，南宁糖业，东亚糖业，嘉士伯啤酒集团、白象食品集团、米多奇食品马应龙药业、大参林医药集团，国药控股、武汉健民药业、安生医药、健帆生物、云南植物药业、诺唯赞生物科技、艾迪康医学、利尔化学、远大生命科学与技术、洛曼劳仕医疗用品等等 能源行业：隆基绿能、南玻集团、亿纬动力、国轩高科、神华集团、中广核集团、东风本田、中通客车、福田奥铃轻卡、长城曼德、中车时代电动汽车、广州第三公共汽车公司、耐克森轮胎、中兴智能汽车、凯卓立液压设备等。广东电网、中煤集团、吉林热电厂、电力通信网络、攀钢集团有限公司、佛山水业集团、大华兴环保科技、理士国际等等 快消品行业（服装&手机配件等）：OPPOO、歌尔声学股份集团、浪奇实业、海澜之家、好万年集团等。 家具文具&礼品包装：索菲亚家居股份有限公司、欧派家居集团股份有限公司、肇庆斯塔文化用品、深圳市信来誉包装、深圳天诚家具集团、罗浮宫家具集团、柚尊家居制造、华新彩印等等 家电行业（炊具行业）：美的冰箱、德豪润达、威力集团、双喜电器集团等 其他传统制造行业（家电&显示照明&畜牧业&加工行业等）：雷士照明集团、同方威视、光峰科技股、大牧人机械、鸿爱斯通信、伟经五金、飞跃机电、志高空调集团、环球特种玻璃、神州玻璃、美菱制冷、泰格微波、凯丰实业集团、标准微型摩打集团、捷成PVC、国星光电集团、迈特科技电子集团、广宇铝业集团、新东方电子等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月10-11日 深圳
课程对象：总经理/副总、采购与供应链管理管理人员、研发管理人员 、品质管理人员、财务管理人员、生产管理人员等
课程费用：4500元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】
课程背景：
当前，国内制造业正面临“需求波动剧烈、定制化成为常态”的双重挑战。传统的预测驱动型供应链模式已频频失灵，导致企业陷入“高库存与高缺货并存”的困境。本次培训不讲空洞理论，不谈长远规划，只聚焦于一线业务场景，为您拆解在“订单波动、急单插单、物料齐套难、生产计划频繁变更”的日常中，如何运用敏捷技术与需求驱动方法，实现快速响应与精准交付。不讲是什么、为什么，只讲怎么干、如何落地。 本次培训是一场模拟真实战场的“作战指挥室”演练，目标是让您带着一套可立即上手的“作战地图”和“武器库”返回工作岗位。
课程目标：
1、掌握核心工具：学会至少四套的实战工具，用于需求感知、计划协同、生产响应和库存优化；
2、构建敏捷思维：建立从“预测什么卖什么”到“卖什么做什么”的需求驱动供应链思维；
3、通过案例研讨与头脑风暴：针对企业自身痛点，形成初步的解决方案与行动路线。
培训形式：
1、解读当下热点案例；头脑风暴式的研讨
2、复盘和剖析经典案例；角色互换寻求管理破局
3、观摩和学习标杆企业视频案例；互助游戏倡导快乐培训方法
4、实战工具包产生管理价值；团队共创制定解决方案
5、培训中落实“321”行动方案计划：
“3”指通过培训完成至少3个实战技能学习；
“2”指至少完全掌握2个实战技能；
“1”指至少1个实战技能立即在企业采购管理产生价值
【课程纲要】
DAY-1
模块一 破局–构建需求感知与精准响应系统（计划授课时间：3小时）
本模块目标：建立一套从“被动接单”到“主动感知、快速响应”的操作流程。
【痛点诊断】 现场快评：您当前需求管理中的三大“信息孤岛”。
【实操1】需求信号的“三频分级”处理法：如何区分“噪声”、“信号”与“指令”。
【实操2】将销售预测转化为生产语言的“需求翻译器”模板（现场填写）。
【工具1】“需求感知仪表盘”搭建四步法：确定哪5个关键指标足以预警80%的需求异动。
【案例1】某注塑企业：拆解其如何通过“T+3锁销滚动计划”，将生产计划变更率从40%降至15%的全过程操作。
【工具2】“产销协同快速会议”标准化流程：15分钟日会，解决什么、谁参加、输出什么。
【案例2】某家电企业：复盘“618”大促，从订单涌入到物料齐套的72小时应急响应清单。
【实操3】紧急订单插入的“内部计价与审批”流程设计，平衡客户满意与内部成本。
【实战演练】建立“客户需求复杂度系数”，量化评估定制化订单对资源的消耗。
【头脑风暴】针对您企业最典型的“问题订单”，现场绘制其信息流路径图，并找出3个可优化的断点。
模块二 攻坚–打造柔性生产与快速交付引擎（计划授课时间：3小时）
本模块目标：掌握让生产线“能屈能伸”的具体技术，实现小批量、快切换的经济生产。
【瓶颈定位】快速识别生产线“隐性瓶颈”的三个现场观察法。
【工具1】绘制“价值流图”快速版，聚焦物料流与信息流的衔接点。
【实操1】“快速换模”实战八步法：如何将内部作业转化为外部作业的详细动作分解。
【案例1】 某汽车零部件厂：展示其换模时间从2小时降至25分钟的视频复盘与动作分析表。
【实操2】“混合模式生产排程”的优先级规则：如何平衡效率、交付与换线成本。
【工具2】“鼓-缓冲-绳子”实战应用：如何为瓶颈工序设置合理的缓冲大小与投料节奏。
【案例2】某电子装配厂：详解其如何通过“缓冲管理”看板，实现日产计划达成率从75%到98%的逆转。
【实操3】设计“柔性单元线”：针对高波动产品族，重新规划设备布局与人员配置。
【实战演练】物料配送模式在柔性生产中的设置与运行要点。
【头脑风暴】核心产品线，计算其“经济生产批量”并设计一个“极限压缩”挑战方案。
DAY-2
模块三 赋能–设计需求驱动的精准库存结构（计划授课时间：3小时）
本模块目标：根据物料特性与需求模式，制定差异化库存策略，实现库存结构最优化。
【误区破除】库存数据的“清洗”与“活化”：识别呆滞库存前的数据准备。
【实操1】“ABC-XYZ”矩阵的进阶用法：结合定制化程度，进行九宫格分类。
【工具1】“动态安全库存”计算模型：现场演示如何根据需求波动率与供应不稳定系数自动算出库存水位。
【案例1】某机械设备厂：展示其SKU级安全库存参数设置表，及实施后库存下降15%的数据对比。
【实操2】针对定制化/项目性物料的“准时化”供应模式：从“备库存”转向“控节点”。
【工具1】“供应商协同库存”的三种合约模式与实施 checklist。
【案例2】某服装企业：与面料商的VMI+寄售实操协议关键条款解读与风险规避。
【实操3】建立“库存健康度”周报机制：监控库存天数、周转率、呆滞比例的联动变化。
【实战演练】处理呆滞库存的“五步组合拳”：从转用、改制到折价销售的标准化流程。
【头脑风暴】选取您公司3类典型物料，现场使用模板制定其差异化的库存策略卡片。
模块四 协同–打通端到端的数据与协同壁垒（计划授课时间：3小时）
模块目标：利用低成本、高效率的工具，实现跨部门、跨企业的可视与协同。
【现状评估】绘制您的“端到端供应链作战地图”，标识出所有关键节点与决策点。
【实操1】建立供应链“预警灯塔”清单：定义10个必须监控的异常状态码。
【工具1】“轻量化控制塔”搭建：如何利用现有IT系统（ERP/WMS/等）和简易看板，实现订单全链路跟踪。
【案例1】某家居企业：展示其用共享表格和微信群机器人搭建的“低成本可视化系统”截图与工作流。
【实操2】供应商绩效“红黄绿灯”看板设计：聚焦交付、质量、响应速度的实时评分。
【工具2】“每日供应链复盘会”标准化流程：谁主持、谁发言、讲什么、问题如何跟进闭环。
【案例2】某食品企业：复盘其与物流商通过数据接口打通，实现运输在途实时管理的成本与效益分析。
【实操3】设计跨部门KPI联动体系：如何让销售、计划、生产的考核指标相互支撑而非对立。
【实战演练】供应链风险应急演练：模拟一个“主要供应商突然断供”场景，进行30分钟小组推演。
【头脑风暴&课程总结】各组提交并阐述其《敏捷供应链90天启动计划》中的第一个“速赢”项目。
【专家介绍】
南老师–采购供应链/招投标管理
供应链系统实战专家
采购招投标管理专家
CIPS和ITC特约高级讲师
IFPSM注册采购能力资格认证
三大运营商连续8年特聘讲师
国网等大型国企连续6年特聘讲师
采购与供应链管理资格认证注册采购师
二十六年五家上市企业实战经验；二十年授课经验；800+企业；1000+天数；80000+学员；
部分服务企业：
石油化工&新材料行业：中海油集团、渤海石油管理局、航天一院、盛虹化工等。
建筑行业及机车及重工行业：中建八局、水电九局、四川路桥集团、中车四方、株洲中车、杰瑞集团、山推集团、徐工液压件集团、文船重工、中科重工、丰山集团、住友富士电梯、牛力士轴承等。
通讯行业及电力配套行业：西门子传感器与通讯有限公司，中国电子科技集团、深圳电信，北京电信、泉州电信，鄂尔多斯移动，武汉移动、南平铁通、通号通讯信息集团、中国联通河北分公司、长飞光纤光缆、深信服通讯、烽火通信、深宇集团、亿美实业国网镇江供电公司、长园电力、积成电子、杭州万马、科普电源、智洋电气、利虹电子、辰誉电力集团、运峰电力、裕丰电器等。
饮品和食品以及医疗制药行业：阜丰集团，南宁糖业，东亚糖业，嘉士伯啤酒集团、白象食品集团、米多奇食品马应龙药业、大参林医药集团，国药控股、武汉健民药业、安生医药、健帆生物、云南植物药业、诺唯赞生物科技、艾迪康医学、利尔化学、远大生命科学与技术、洛曼劳仕医疗用品等等
能源行业：隆基绿能、南玻集团、亿纬动力、国轩高科、神华集团、中广核集团、东风本田、中通客车、福田奥铃轻卡、长城曼德、中车时代电动汽车、广州第三公共汽车公司、耐克森轮胎、中兴智能汽车、凯卓立液压设备等。广东电网、中煤集团、吉林热电厂、电力通信网络、攀钢集团有限公司、佛山水业集团、大华兴环保科技、理士国际等等
快消品行业（服装&手机配件等）：OPPOO、歌尔声学股份集团、浪奇实业、海澜之家、好万年集团等。
家具文具&礼品包装：索菲亚家居股份有限公司、欧派家居集团股份有限公司、肇庆斯塔文化用品、深圳市信来誉包装、深圳天诚家具集团、罗浮宫家具集团、柚尊家居制造、华新彩印等等
家电行业（炊具行业）：美的冰箱、德豪润达、威力集团、双喜电器集团等
其他传统制造行业（家电&显示照明&畜牧业&加工行业等）：雷士照明集团、同方威视、光峰科技股、大牧人机械、鸿爱斯通信、伟经五金、飞跃机电、志高空调集团、环球特种玻璃、神州玻璃、美菱制冷、泰格微波、凯丰实业集团、标准微型摩打集团、捷成PVC、国星光电集团、迈特科技电子集团、广宇铝业集团、新东方电子等。
时间
四月 10 (星期五) - 11 (星期六)
地点
深圳
价格
4500
104月全天11人才致胜©：非人力资源经理的人力资源管理(全天) 深圳 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月10日-11日深圳 课程对象：企业中非人力资源部门的总监、经理、主管等管理人员 课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在当今企业竞争中，人才管理能力已成为每一位业务管理者的核心胜任力。然而，许多管理者常常陷入困境：为何面试时看似优秀的人才，入职后却难以胜任？为何投入大量心血的培训，换来的却是员工的“无感”与流失？为何团队执行乏力，总是在“推一下，走一步”的被动中消耗业绩？这些问题的根源，往往不在于人力资源制度本身，而在于业务管理者是否具备了“选育用留”的思维与技能。本课程专为非人力资源部门的管理者设计，直面您在团队管理中最真实、最棘手的“人才”挑战。我们将引导您完成从“业务能手”到“团队教练”的角色升华，帮助您掌握一套系统、实用的人才管理工具，破解“选人不准、用人不活、育人不灵、留人不住”的困局，最终将您的团队从成本中心打造为可持续增值的“战略资产”，实现业务与人才的双轮驱动。 l 明确非HR经理在人力资源管理中的角色定位和责任，掌握与HR部门协作的关键点。 l 掌握人才画像、结构化面试等工具，精准识别和选拔合适的人才。 l 制定个性化发展计划，运用多样化培养方式，赋能员工成长。 l 学会目标管理、有效授权、激励反馈等技巧，最大化员工潜能。 l 掌握员工激励和留任的策略和方法，降低关键人才流失率。 l 掌握绩效改进与团队优化方法，合理规避法律风险，提升团队效能。 【课程纲要】 课程导入： 1. 小组团队建设 2. STEP案例情境及角色介绍 模块一：重塑业务管理者的人力资源管理思维 情境：作为用人经理，如何忙业务的同时兼顾员工技能提升，避免核心员工因能力停滞而流失？ 1. 业务管理者全面职责认知 2. 业务管理者在人力资源管理中的价值 3. 从业务管理到人才管理的转变 4. 练习：我还需要知道什么？ 5. 工具：《业务管理者人力职责清单》、《业务-人才联动矩阵》 模块二：慧眼识人，精准选才 情境：如何预判本部门的人力需求，避免紧急招聘导致录用失误？ 1. 部门人力规划 2. 构建人才画像 3. 掌握面试技巧 4. 选人决策 5. 练习：部门人力需求分析 6. 工具：《部门人力需求九宫格》、《3D 人才画像》、《STAR-L 面试法则模板》 模块三：激发潜能，高效用人 情境：：团队季度目标确定后，员工普遍反馈“目标难度过高”而消极执行，同时部分员工的优势未被充分发挥，如何通过目标管理与优势赋能，提升团队执行力和目标达成率？ 1. 案例：新季度已开始，你该怎么办？ 2. 设定目标的原则和方法 3. 与员工达成目标共识 4. 聚焦优势，用人所长 5. 过程激励策略 6. 绩效评估反馈 7. 练习：员工沟通对话 8. 工具：OGSM一页纸规划书、SMART原则、员工优势识别法 模块四：因材施教，有效育人 情境：如何针对不同成熟度员工设计差异化培养方案，快速提升团队整体能力？ 1. 识别员工潜力与需求 2. 不同员工辅导情境及方法 3. 制定员工个性化发展计划 4. 提供多样化的培养方式 5. 案例：该如何辅导TA？ 6. 工具：四类型员工辅导模型、员工IDP发展计划、721培养模式、辅导沟通指南 模块五：凝心聚力，用心留才 情境：核心员工有离职倾向，且团队缺乏储备人员，一旦核心员工离开将导致工作断档、业绩波动，如何及时识别流失风险、搭建人才梯队，降低关键人员流失率？ 1.厘清员工离职的主要原因 2.离职预防管理-从事后分析到事前识别 3.案例：离职预防台账的成功实践 4.降低离职风险 5.练习：部门级离职预警清单 6.搭建人才梯队 7.人才保留策略 8.案例：某科技公司核心员工保留组合拳 9.工具：离职预防管理清单、人才保留策略、核心员工挽留沟通指南 模块六：优胜劣汰，优化团队 情境：如何通过绩效改进、合规辞退、暖心沟通及资源优化，实现优胜劣汰、提升团队整体效能？ 1.绩效改进计划制定 2.绩效改进计划的关键要素 - 从目标设定到效果追踪 3.案例：某企业绩效改进计划落地实践（低效员工转岗达标） 4.合理合规的辞退流程 5.练习：部门级合规辞退流程模拟梳理 6.人性化的辞退沟通 7.案例：某互联网公司人性化辞退沟通（降低离职抵触案例） 8.优化团队资源配置 9.工具：绩效改进计划模板、合规辞退流程清单、人性化辞退沟通话术指南 【专家介绍】 黄 老 师 讲师背景 ─────────── Ø 曾任科技公司联合创始人、总经理 Ø 曾任科技集团公司总监、分公司总经理 Ø 数十家世界500强企业特聘培训师/顾问 Ø DDI认证领导力数字化方案设计师 Ø DDI认证测评体验官 Ø Persona GLOBAL认证讲师 Ø 新华报业《培训》杂志认证职业培训师 实战型讲师｜10年以上管理实战+创业经验打底，懂业务更懂人才培养痛点。擅长将真实商战案例转化为可落地的方法论，授课风格“干货+趣味”双在线——用互动激活课堂，以引导提问激发深度思考，让学员边学边练、当场能用。曾深度服务多家世界500强企业，学员反馈“案例接地气，工具能带走”，是企业眼里“能解决问题”的实战派讲师。 主讲课程 ─────────── u SIMLA管理实战情景沙盘 u 管理启航-新晋管理者关键技能训练 u 场景化沟通 u AI赋能-管理实战情景模拟舱系列 u 跃变-卓有成效的管理者 u 目标管理与计划执行 u 打造高效团队-团队领导力 u 问题分析与解决 u 辅导与激励 u MTP管理技能发展 u AI赋能-行动学习工作坊 u 业务流程优化工作坊 u AI赋能-结构化思维与汇报 u AI赋能-场景化内训师培养（场景化TTT、场景化课程开发） 部分服务客户 广汽集团研究院、东风日产、中国能源建设集团、广东火电、中国航天工业集团、一汽大众、中国平安-平安健康医疗科技、浙江吉利、本田中国、广汽本田、东风商用车、北汽集团、中山明阳风电、江苏协鑫、浙江正泰、宁德新能源、祥鑫股份、宁波精华股份、TCL集团、歌尔股份、海信集团、江苏协鑫集团、中国移动集团、中国交建集团、中国电信集团、中国原子能、中国通服、中国人寿、瑞众人寿、宁波人社局、武汉农商银行、长沙银行、中信银行、民生银行、建设银行、武汉农商行、广发银业、邮储银行、农业银行、广发证券、中国交建、广东电网、海南电网、云南电网、广西电网、南网供应链集团、南网数字集团、伊利集团、国家电网、华润万佳、南方航空、山东航空、中国国航、东海航空、九元航空、桂林航空、顺丰、越秀集团、美的地产、碧桂园物业、王老吉药业、王老吉大健康、健康数据、佩娜服饰、云之龙集团、重庆台晶电子、中兴软创、杭州大希地、北京明略科技、深圳普渡机器人、拓维信息、学而思、达安基因股份、中湘资本、星河控股、碧桂园物业、重庆中烟、广州烟草、中山烟草、汕头烟草、广州水务、广百百货、东莞水务集团、广州威凯、美正检测、广东三井汽车配件、上海迈可化工、上海津村制药、上海杰瑞石油天然气、上海郝敦实业、上海继峰股份、宁波爱柯迪、深圳优必选机器人、深圳澳华集团、深圳宝牧集团、江苏博达新能、中通供应链、深圳思摩尔、浙江宁波人社局、深圳市政府人力资源局等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月10日-11日深圳
课程对象：企业中非人力资源部门的总监、经理、主管等管理人员
课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
在当今企业竞争中，人才管理能力已成为每一位业务管理者的核心胜任力。然而，许多管理者常常陷入困境：为何面试时看似优秀的人才，入职后却难以胜任？为何投入大量心血的培训，换来的却是员工的“无感”与流失？为何团队执行乏力，总是在“推一下，走一步”的被动中消耗业绩？这些问题的根源，往往不在于人力资源制度本身，而在于业务管理者是否具备了“选育用留”的思维与技能。本课程专为非人力资源部门的管理者设计，直面您在团队管理中最真实、最棘手的“人才”挑战。我们将引导您完成从“业务能手”到“团队教练”的角色升华，帮助您掌握一套系统、实用的人才管理工具，破解“选人不准、用人不活、育人不灵、留人不住”的困局，最终将您的团队从成本中心打造为可持续增值的“战略资产”，实现业务与人才的双轮驱动。
l 明确非HR经理在人力资源管理中的角色定位和责任，掌握与HR部门协作的关键点。
l 掌握人才画像、结构化面试等工具，精准识别和选拔合适的人才。
l 制定个性化发展计划，运用多样化培养方式，赋能员工成长。
l 学会目标管理、有效授权、激励反馈等技巧，最大化员工潜能。
l 掌握员工激励和留任的策略和方法，降低关键人才流失率。
l 掌握绩效改进与团队优化方法，合理规避法律风险，提升团队效能。
【课程纲要】
课程导入：
1. 小组团队建设
2. STEP案例情境及角色介绍
模块一：重塑业务管理者的人力资源管理思维
情境：作为用人经理，如何忙业务的同时兼顾员工技能提升，避免核心员工因能力停滞而流失？
1. 业务管理者全面职责认知
2. 业务管理者在人力资源管理中的价值
3. 从业务管理到人才管理的转变
4. 练习：我还需要知道什么？
5. 工具：《业务管理者人力职责清单》、《业务-人才联动矩阵》
模块二：慧眼识人，精准选才
情境：如何预判本部门的人力需求，避免紧急招聘导致录用失误？
1. 部门人力规划
2. 构建人才画像
3. 掌握面试技巧
4. 选人决策
5. 练习：部门人力需求分析
6. 工具：《部门人力需求九宫格》、《3D 人才画像》、《STAR-L 面试法则模板》
模块三：激发潜能，高效用人
情境：：团队季度目标确定后，员工普遍反馈“目标难度过高”而消极执行，同时部分员工的优势未被充分发挥，如何通过目标管理与优势赋能，提升团队执行力和目标达成率？
1. 案例：新季度已开始，你该怎么办？
2. 设定目标的原则和方法
3. 与员工达成目标共识
4. 聚焦优势，用人所长
5. 过程激励策略
6. 绩效评估反馈
7. 练习：员工沟通对话
8. 工具：OGSM一页纸规划书、SMART原则、员工优势识别法
模块四：因材施教，有效育人
情境：如何针对不同成熟度员工设计差异化培养方案，快速提升团队整体能力？
1. 识别员工潜力与需求
2. 不同员工辅导情境及方法
3. 制定员工个性化发展计划
4. 提供多样化的培养方式
5. 案例：该如何辅导TA？
6. 工具：四类型员工辅导模型、员工IDP发展计划、721培养模式、辅导沟通指南
模块五：凝心聚力，用心留才
情境：核心员工有离职倾向，且团队缺乏储备人员，一旦核心员工离开将导致工作断档、业绩波动，如何及时识别流失风险、搭建人才梯队，降低关键人员流失率？
1.厘清员工离职的主要原因
2.离职预防管理-从事后分析到事前识别
3.案例：离职预防台账的成功实践
4.降低离职风险
5.练习：部门级离职预警清单
6.搭建人才梯队
7.人才保留策略
8.案例：某科技公司核心员工保留组合拳
9.工具：离职预防管理清单、人才保留策略、核心员工挽留沟通指南
模块六：优胜劣汰，优化团队
情境：如何通过绩效改进、合规辞退、暖心沟通及资源优化，实现优胜劣汰、提升团队整体效能？
1.绩效改进计划制定
2.绩效改进计划的关键要素 – 从目标设定到效果追踪
3.案例：某企业绩效改进计划落地实践（低效员工转岗达标）
4.合理合规的辞退流程
5.练习：部门级合规辞退流程模拟梳理
6.人性化的辞退沟通
7.案例：某互联网公司人性化辞退沟通（降低离职抵触案例）
8.优化团队资源配置
9.工具：绩效改进计划模板、合规辞退流程清单、人性化辞退沟通话术指南
【专家介绍】
黄 老 师
讲师背景 ───────────
Ø 曾任科技公司联合创始人、总经理
Ø 曾任科技集团公司总监、分公司总经理
Ø 数十家世界500强企业特聘培训师/顾问
Ø DDI认证领导力数字化方案设计师
Ø DDI认证测评体验官
Ø Persona GLOBAL认证讲师
Ø 新华报业《培训》杂志认证职业培训师
实战型讲师｜10年以上管理实战+创业经验打底，懂业务更懂人才培养痛点。擅长将真实商战案例转化为可落地的方法论，授课风格“干货+趣味”双在线——用互动激活课堂，以引导提问激发深度思考，让学员边学边练、当场能用。曾深度服务多家世界500强企业，学员反馈“案例接地气，工具能带走”，是企业眼里“能解决问题”的实战派讲师。
主讲课程 ───────────
u SIMLA管理实战情景沙盘
u 管理启航-新晋管理者关键技能训练
u 场景化沟通
u AI赋能-管理实战情景模拟舱系列
u 跃变-卓有成效的管理者
u 目标管理与计划执行
u 打造高效团队-团队领导力
u 问题分析与解决
u 辅导与激励
u MTP管理技能发展
u AI赋能-行动学习工作坊
u 业务流程优化工作坊
u AI赋能-结构化思维与汇报
u AI赋能-场景化内训师培养（场景化TTT、场景化课程开发）
部分服务客户
广汽集团研究院、东风日产、中国能源建设集团、广东火电、中国航天工业集团、一汽大众、中国平安-平安健康医疗科技、浙江吉利、本田中国、广汽本田、东风商用车、北汽集团、中山明阳风电、江苏协鑫、浙江正泰、宁德新能源、祥鑫股份、宁波精华股份、TCL集团、歌尔股份、海信集团、江苏协鑫集团、中国移动集团、中国交建集团、中国电信集团、中国原子能、中国通服、中国人寿、瑞众人寿、宁波人社局、武汉农商银行、长沙银行、中信银行、民生银行、建设银行、武汉农商行、广发银业、邮储银行、农业银行、广发证券、中国交建、广东电网、海南电网、云南电网、广西电网、南网供应链集团、南网数字集团、伊利集团、国家电网、华润万佳、南方航空、山东航空、中国国航、东海航空、九元航空、桂林航空、顺丰、越秀集团、美的地产、碧桂园物业、王老吉药业、王老吉大健康、健康数据、佩娜服饰、云之龙集团、重庆台晶电子、中兴软创、杭州大希地、北京明略科技、深圳普渡机器人、拓维信息、学而思、达安基因股份、中湘资本、星河控股、碧桂园物业、重庆中烟、广州烟草、中山烟草、汕头烟草、广州水务、广百百货、东莞水务集团、广州威凯、美正检测、广东三井汽车配件、上海迈可化工、上海津村制药、上海杰瑞石油天然气、上海郝敦实业、上海继峰股份、宁波爱柯迪、深圳优必选机器人、深圳澳华集团、深圳宝牧集团、江苏博达新能、中通供应链、深圳思摩尔、浙江宁波人社局、深圳市政府人力资源局等。
时间
四月 10 (星期五) - 11 (星期六)
地点
深圳
价格
4980
104月全天11人才战略罗盘：战略型人才规划与人才管理(全天) 北京 价格: 6980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月10日-11日北京 课程对象：人力资源总监、HRBP、人才管理人员等 企业中高层管理者 课程费用：¥6980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在快速变化的商业环境中，企业的成功越来越依赖于其人才战略的有效性。然后业务的快速发展和滞后的人才管理形成显著的矛盾，如何从组织战略到人才战略，进行系统规划和建设企业人才管理体系，如何识别关键人才、打造人才梯队、激活组织和人才，让人才战略真正支撑战略落地，已成为诸多企业面临的挑战。 本课程从组织战略出发，系统介绍了从组织战略到人才战略执行，从人才管理策略到工具落地，全方位帮助业务管理者和人力资源管理者深入理解并实施有效的人才战略，以支持企业的长期发展和竞争优势。 建立战略思维和业务思维，厘清组织战略与人才战略的关系 明确战略发展所需的人才标准和人才管理需求 提升高管和业务管理者对人才的投入和推动力 理解组织文化在人才战略中的重要性 系统学习战略型人才盘点、梯队建设、人才培养、激活人才、人才保留的策略 获取一份全面系统的“大一人格”科学测评报告，规避人才管理中的风险 系统掌握从人才战略的顶层设计到工具落地的实操方法 战略视角：以组织战略为出发点，保持人才战略和规划实施与业务战略一致 密联业务：运用业务思维和语言，达成内部各方共识，推动人才战略在企业内部落地 全面系统：从战略顶层设计思考到人才管理实施的实用工具方法，全方位学习 实战讲师：来自全球TOP企业20多年的战略人才管理实战经验和专业干货分享 案例丰富：紧密结合多个实际交付的知名企业最佳实践案例，拓展学员视野和思维 测评加持：课前通过“大一人格”科学测评，快速识别愿力-心力-动力强的高潜人才 【课程纲要】 课前一周：完成“大一人格”测评 课程导入： AI时代，人才管理中的“变化”与“坚守” 从组织和业务视角看人才管理 梳理正确的人才管理理念 模块一：人才战略顶层思考与设计 案例：从组织战略到人才战略 从业务战略到人才战略的思考 明确战略目标和业务需求 构建组织能力系统 精准定位人才需求 获取持续的人才供应 激活组织和激活人才 战略型人才管理生态全景图解析 战略与商业环境 人才规划的逻辑 人才管理的关键 人才评价体系建设
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月10日-11日北京
课程对象：人力资源总监、HRBP、人才管理人员等 企业中高层管理者
课程费用：¥6980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
在快速变化的商业环境中，企业的成功越来越依赖于其人才战略的有效性。然后业务的快速发展和滞后的人才管理形成显著的矛盾，如何从组织战略到人才战略，进行系统规划和建设企业人才管理体系，如何识别关键人才、打造人才梯队、激活组织和人才，让人才战略真正支撑战略落地，已成为诸多企业面临的挑战。
本课程从组织战略出发，系统介绍了从组织战略到人才战略执行，从人才管理策略到工具落地，全方位帮助业务管理者和人力资源管理者深入理解并实施有效的人才战略，以支持企业的长期发展和竞争优势。
- 建立战略思维和业务思维，厘清组织战略与人才战略的关系
- 明确战略发展所需的人才标准和人才管理需求
- 提升高管和业务管理者对人才的投入和推动力
- 理解组织文化在人才战略中的重要性
- 系统学习战略型人才盘点、梯队建设、人才培养、激活人才、人才保留的策略
- 获取一份全面系统的“大一人格”科学测评报告，规避人才管理中的风险
- 系统掌握从人才战略的顶层设计到工具落地的实操方法
- 战略视角：以组织战略为出发点，保持人才战略和规划实施与业务战略一致
- 密联业务：运用业务思维和语言，达成内部各方共识，推动人才战略在企业内部落地
- 全面系统：从战略顶层设计思考到人才管理实施的实用工具方法，全方位学习
- 实战讲师：来自全球TOP企业20多年的战略人才管理实战经验和专业干货分享
- 案例丰富：紧密结合多个实际交付的知名企业最佳实践案例，拓展学员视野和思维
- 测评加持：课前通过“大一人格”科学测评，快速识别愿力-心力-动力强的高潜人才
【课程纲要】
课前一周：完成“大一人格”测评
课程导入：
- AI时代，人才管理中的“变化”与“坚守”
- 从组织和业务视角看人才管理
- 梳理正确的人才管理理念
模块一：人才战略顶层思考与设计
- 案例：从组织战略到人才战略
- 从业务战略到人才战略的思考
- 明确战略目标和业务需求
- 构建组织能力系统
- 精准定位人才需求
- 获取持续的人才供应
- 激活组织和激活人才
- 战略型人才管理生态全景图解析
- 战略与商业环境
- 人才规划的逻辑
- 人才管理的关键
- 人才评价体系建设
- 组织文化建设
- 打通人才战略“内部生态圈”
- 人力资源各模块协同集成
- 人力资源与业务部门的协同共生
- 重视高层管理者的承诺
- 成为价值导向型业务伙伴
模块二：开展战略引领型人才盘点
- 人才盘点解决的5大业务场景问题
- 案例：某变革转型企业基于战略的人才盘点与梯队建设
- 从战略盘点到人才盘点
- 保持人才标准与战略的一致性
- 建立人才价值评价矩阵
- 业务需求规划和人才信息讨论
- 构建人才地图，团队优劣势分析
- 业务战略下的组织结构和人才结构调整
- 从数据洞察人才和业务风险
- 案例：某高科技企业中层管理人员盘点结果风险洞察
- 打造高潜人才梯队
- 人才梯队建设的5大关键体系
- 基于战略地图的关键岗位识别
- 降低和规避梯队人才的继任风险
- 设计梯队人才补给路径
- 制定梯队弹性防风险体系
- 人才池规划与建设
- 搭建分层分类人才库
- 人才池5大机制建设
- 建立动态人才库管理系统
- 人才池人才差异化管理
模块三：关键人才吸引与获取
- 高潜储备人才数量预测规划
- 基于业务的精细化预测
- 基于经验的粗放式预测
- 多元化人才引进渠道的开拓
- AI时代人才引进方式和渠道的变化
- 人才数量供应的4个方向
- 外部人才引进渠道及风险
- 内部人才引进渠道及风险
- 案例：A企业中高端人才引进思路
- 关注雇主品牌建设
- 最佳雇主的四大关键特征
- 融入雇主价值主张
- 培养雇主品牌大使
- 多元化雇主品牌传播
- 案例：A企业全球化管培生吸引、招聘、保留策略
模块四：提升人才作战能力
- 明确组织目标与关键能力要求
- 组织关键人才发展与组织发展的匹配
- 关键能力的来源
- AI时代，领导力的“变化”与“坚守”
- 关键人才加速培养方式
- 发挥上级领导的关键作用
- 关键人才4维1体培养模式
- 关键岗位人才池培养模式
- 管理人才池培养模式
- 高潜人才池培养模式
- 案例：A企业关键人才领导力提升实践
- 动态人才发展管理
- “双向赋能”与“视角转换”
- 启动“人才共享”机制
- 让内部人才“流动”起来
- 人才池 “人才优先”策略
- 人才池进出管理策略
模块五：人才激活与人才保留
- AI时代，人才激励保留的变化
- 从“工资付钱”到“意义付薪”
- 案例：A企业员工多样化激励设计
- 薪酬福利中的总报酬策略
- 正确看待工资
- 设计创意的福利
- 建立荣誉激励体系
- 组织氛围与文化设计
- 让员工感受到落地
- 让员工感受到成长
- 让员工感受到自豪
- 让员工感受到尊重
- 职业发展与晋升计划
- 建立绩效辅导与反馈机制
- 打造积极的学习文化
- 构建未来多种发展机会
- 构建未来多维发展通道
- 人才动态标签管理
- 员工关系管理
- 建立内部沟通渠道和满意度建设
- 对一线经理赋能，规避法律风险
- 业务战略下的人才管理有效性审查指标设定
【专家介绍】
元 晓 敏 老 师
- 原千亿级上市企业全球总部业务赋能与学习发展总监
- 20多年人才管理与领导力发展经验
- 3家企业大学筹建与运营管理经验
- “中国绿色能源产教融合发展联盟“智库专家
- 上海市大学生职业生涯发展导师
- “中国培训经理人大赛”全国辅导导师
- KFLA领导力学习体系架构师
- SIAC领导力发展模拟舱®授证讲师
- SIAC领导力发展模拟仓®评价中心测评师
- 西安交通大学毕业
讲师资历 ——————————————
- 先后任职于500强半导体、汽车、新能源巨头等全球性TOP企业总部，担任学习与发展总监、企业大学运营管理总监、领导力学院院长、企业大学负责人等岗位。
- 负责多个组织级领导力学习项目设计开发和落地，筹建的企业大学和主导的学习项目曾多次获得“中国最佳学习型组织”、“中国最具成长性企业大学”、“中国优秀企业大学”、“中国学习与发展价值大奖”、“数字化最佳企业实践”、“中国人才发展菁英奖”等多项殊荣。
- 任职3家企业大学期间，带领团队完成企业大学5中心（案例中心、测评中心、行动学习中心、认证中心、运营中心） 的重要筹建和运营管理工作，并获得唯一一个职能部门“全球年度最佳团队”荣誉。
- 元老师拥有超过20年甲方丰富的实践工作经验外，还曾担任乙方知名培训机构产品顾问岗位，赋能内部学习顾问和销售团队成长，开发特色培训产品，为客户提供人才培养发展综合性解决方案等。
- 由于她的经历和专业，她被聘为“中国培训经理人俱乐部华东总会特聘专家”，并作为2020年和2021年中国好培经“大赛两届全国辅导导师，同时还被聘为“中国绿色能源产教融合发展联盟“智库专家。多家上市公司领导力与人才发展高级咨询顾问，先后成功帮助多家企业搭建战略性领导力发展体系、人才梯队体系、组织经验萃取、案例中心体系搭建、课程开发等项目，多门版权课程开发者及项目导师。
时间
四月 10 (星期五) - 11 (星期六)
地点
北京
价格
6980
104月全天11数字化采购价格分析与成本降低高级研修班(全天) 北京 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月10-11日 【北京】 课程对象：采购总监、供应链总监、采购经理、采购专员、财务审计经理、预算经理、“供应商管理”经理、主管及专员，成本分析工程师及相关从业工作人员 课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 通过2天的学习，使学员能够： 成本价格模版的设置与推广使用 价格分析的专业能力的提升 数据敏感度的培养 专业级成本分析的工具 财务及财务报表的分析能力及报表真伪的甄别 成本数据记录的工具与技巧 成本的数据使用 【课程纲要】 第一部分 采购价格的全面认识 1 认识到什么是总成本 2 知晓影响总成本的因素有哪些 主题：采购的总成本 1 注意总成本的人认识 “年降”的压力与质量博弈 可替代物料 成本控制要从研发抓起 2 采购团队搭建及每个采购工程师对采购成本降低的帮助 3 数据的作用 第二部分：采购价格模版设置 1 学会制作采购价格的模版 2 掌握模版设置 3 数据的证据的说明 4 技术工艺的要求 主题：价格模版设置 1 模版设置的注意事项 数据填写的主动权不能由供应商完成 提供数据的说明及证据 报价模板的设置 科学与简约、简单与实用、客观与真实 图文并茂 工艺技术说明 2 工艺模版设置体系的完成 说明：为何按照工艺体系来设置成本分析模版 注意工艺分类：比如芯片的成本分析，应先从硅的生长、提纯、蚀刻、一直到芯片的生成结束 类别的设置 第三部分：采购价格分析的数据来源 1 数据来源 2 数据的甄别 3 数据更新 主题：成本数据来源与数据使用 1 开发供应商的时候我们应从供应商那里获取什么，这是最关键的数据来源渠道 开发供应商参与的部门 获取的资料 三张财务报表 税务登记（注意三证合一） 设备清单 组织架构 (课上详细描述并讨论) 2 数据分享，技术数据、财务数据对采购来说十分的陌生，我们如何获取 内部培训，充分利用TTT（内部培训师） 例行的面对面的培训（可每周进行），技术对采购以及财务对采购（低成本，高收益） 纸面杂志和参加技术论坛以及技术竞赛 参与生产现场，由生产技师对我们采购进行面对面的培训 3 测试，要对学习的技能与知识进行实战测试 第四部分：采购价格全方位分析 1 全面掌握数据分析 2 数据记录的工具 3 数据使用 主题：成本数据分析，掌握主动权 1 材料成本 材料成本的数据来源与分析 材料成本差与溢价、折价采购 2 加工成本 设备台班费用的分析 能耗 备品备件的分摊 3 人工成本 直接人工 特殊人工（比如第三方或临时工、机加工数控车床的程序员） 加班成本 4 销售费用 车马费（比如像拜访报告） 展会费用 5 管理费用 管理人员工资及费用 软件费用 土地及费用分摊 6 财务费用 财务成本分摊 利息及其它负债（注意甲方支付的银行承兑汇票，供应商的贴现的会二次出现） 国际采购里面的汇率变动（注意到岸和离岸） 7 技术费用 技术工程师的工资（这个岗位的费用不是一般的高，尤其是承担国产化的供应商） 技术研发（实验室）资产折旧 专利费用（供应商涨价的最大的借口） 技术变更（ECN和PCN）成本及费用 8 物流成本 国内物流成本（921后，物流成本上升35%） 国际物流（注意EXW、FOB、CIF、DDP、DDU）的成本，水分极大 HS CODE 保险 燃油附件 9 包装成本 注意可循环使用的包装材料，会向所有客户进行二次收取 10 税金 增值税类别（6%、11%、13%、17%） 退税（一定要小心） 11 利润 决定供应商利润的因素很多 注意供应商的企业性质 12 其它成本及费用 第五部分：数据分析工具 1 必须掌握分析工具 2 灵活掌握财务报表分析与报表的来源方法 主题：价格分析与分析工具的使用 1 杜邦分析 如何通过数据分析来拉长我们的帐期，供应商的帐期分析（payment term） 如何让供应商给我们备库存，通过数据分析来到目的 2 MOQ的数据分析 3 马尔斯通曲线的应用 4 财务报表的来源 上市公司 证券交易所 缩短账期进行交换 5 电子报价平台的打造，充分利用IT与我们的官方网站，能否与供应商再网络上进行互动 第六部分：如何全面降低采购成本 1 学会与成本有关的部门打交道 2 学会利用工具进行协调 主题：全面降低成本人人有责 1 替代物料分析 2 库存成本的转移，如何操作 3 税务成本的分析与合理避税 4 质量控制功能前移与参数协调 5 信息系统的应用对采购成本的帮助 6 技术研发部门对采购成本的威胁 技术部门指定供应商 信息不透明 （我们可以引用项目管理的手段PMP 甘特图的作用巨大） 希望能否改良我们的库存（dead stock）以节约采购成本 技术方案不成熟，改来改去 7 销售预测与计划对我们成本的威胁 【专家介绍】 马晓峰 德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士、美国华盛顿大学访问学者、资深采购及物流领域专家。美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员、中欧商学院外聘教授，前沿讲座特邀嘉宾，携训网特邀讲师。现任世界著名500强企业中国区物流总监，全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理；中国第三方物流有限公司首席技术官，上海司达物流信息系统管理有限公司[1-2] 总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监，上海张江高科控股公司MRP系统实施主管，并曾担任IBM公司战略咨询部（原普华永道咨询公司）供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习，擅长供应链和物流系统，工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验，其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格，获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。 工作经历 埃森哲中国公司、普华涌道深圳公司上海分公司物流顾问 复旦大学国际经营讲习所讲师 上海市劳动局物流项目培训发起人之一 上海紧缺人才办公室指定物流培训师 上海社会科学院生产管理、物流、项目讲师 复旦大学国际经营技术讲习所 ILT 和 CIPS 专业讲师 上海德才教育培训中心客座教授 曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监 上海张江高科控股公司机械电脑有限公司 MRP 系统实施主管
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月10-11日 【北京】
课程对象：采购总监、供应链总监、采购经理、采购专员、财务审计经理、预算经理、“供应商管理”经理、主管及专员，成本分析工程师及相关从业工作人员
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
通过2天的学习，使学员能够：
成本价格模版的设置与推广使用
价格分析的专业能力的提升
数据敏感度的培养
专业级成本分析的工具
财务及财务报表的分析能力及报表真伪的甄别
成本数据记录的工具与技巧
成本的数据使用
【课程纲要】
第一部分 采购价格的全面认识
1 认识到什么是总成本
2 知晓影响总成本的因素有哪些
主题：采购的总成本
1 注意总成本的人认识
“年降”的压力与质量博弈
可替代物料
成本控制要从研发抓起
2 采购团队搭建及每个采购工程师对采购成本降低的帮助
3 数据的作用
第二部分：采购价格模版设置
1 学会制作采购价格的模版
2 掌握模版设置
3 数据的证据的说明
4 技术工艺的要求
主题：价格模版设置
1 模版设置的注意事项
数据填写的主动权不能由供应商完成
提供数据的说明及证据
报价模板的设置
科学与简约、简单与实用、客观与真实
图文并茂
工艺技术说明
2 工艺模版设置体系的完成
说明：为何按照工艺体系来设置成本分析模版
注意工艺分类：比如芯片的成本分析，应先从硅的生长、提纯、蚀刻、一直到芯片的生成结束
类别的设置
第三部分：采购价格分析的数据来源
1 数据来源
2 数据的甄别
3 数据更新
主题：成本数据来源与数据使用
1 开发供应商的时候我们应从供应商那里获取什么，这是最关键的数据来源渠道
开发供应商参与的部门
获取的资料
三张财务报表
税务登记（注意三证合一）
设备清单
组织架构
(课上详细描述并讨论)
2 数据分享，技术数据、财务数据对采购来说十分的陌生，我们如何获取
内部培训，充分利用TTT（内部培训师）
例行的面对面的培训（可每周进行），技术对采购以及财务对采购（低成本，高收益）
纸面杂志和参加技术论坛以及技术竞赛
参与生产现场，由生产技师对我们采购进行面对面的培训
3 测试，要对学习的技能与知识进行实战测试
第四部分：采购价格全方位分析
1 全面掌握数据分析
2 数据记录的工具
3 数据使用
主题：成本数据分析，掌握主动权
1 材料成本
材料成本的数据来源与分析
材料成本差与溢价、折价采购
2 加工成本
设备台班费用的分析
能耗
备品备件的分摊
3 人工成本
直接人工
特殊人工（比如第三方或临时工、机加工数控车床的程序员）
加班成本
4 销售费用
车马费（比如像拜访报告）
展会费用
5 管理费用
管理人员工资及费用
软件费用
土地及费用分摊
6 财务费用
财务成本分摊
利息及其它负债（注意甲方支付的银行承兑汇票，供应商的贴现的会二次出现）
国际采购里面的汇率变动（注意到岸和离岸）
7 技术费用
技术工程师的工资（这个岗位的费用不是一般的高，尤其是承担国产化的供应商）
技术研发（实验室）资产折旧
专利费用（供应商涨价的最大的借口）
技术变更（ECN和PCN）成本及费用
8 物流成本
国内物流成本（921后，物流成本上升35%）
国际物流（注意EXW、FOB、CIF、DDP、DDU）的成本，水分极大
HS CODE
保险
燃油附件
9 包装成本
注意可循环使用的包装材料，会向所有客户进行二次收取
10 税金
增值税类别（6%、11%、13%、17%）
退税（一定要小心）
11 利润
决定供应商利润的因素很多
注意供应商的企业性质
12 其它成本及费用
第五部分：数据分析工具
1 必须掌握分析工具
2 灵活掌握财务报表分析与报表的来源方法
主题：价格分析与分析工具的使用
1 杜邦分析
如何通过数据分析来拉长我们的帐期，供应商的帐期分析（payment term）
如何让供应商给我们备库存，通过数据分析来到目的
2 MOQ的数据分析
3 马尔斯通曲线的应用
4 财务报表的来源
上市公司
证券交易所
缩短账期进行交换
5 电子报价平台的打造，充分利用IT与我们的官方网站，能否与供应商再网络上进行互动
第六部分：如何全面降低采购成本
1 学会与成本有关的部门打交道
2 学会利用工具进行协调
主题：全面降低成本人人有责
1 替代物料分析
2 库存成本的转移，如何操作
3 税务成本的分析与合理避税
4 质量控制功能前移与参数协调
5 信息系统的应用对采购成本的帮助
6 技术研发部门对采购成本的威胁
技术部门指定供应商
信息不透明 （我们可以引用项目管理的手段PMP 甘特图的作用巨大）
希望能否改良我们的库存（dead stock）以节约采购成本
技术方案不成熟，改来改去
7 销售预测与计划对我们成本的威胁
【专家介绍】
马晓峰
德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士、美国华盛顿大学访问学者、资深采购及物流领域专家。美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员、中欧商学院外聘教授，前沿讲座特邀嘉宾，携训网特邀讲师。现任世界著名500强企业中国区物流总监，全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理；中国第三方物流有限公司首席技术官，上海司达物流信息系统管理有限公司[1-2] 总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监，上海张江高科控股公司MRP系统实施主管，并曾担任IBM公司战略咨询部（原普华永道咨询公司）供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习，擅长供应链和物流系统，工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验，其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格，获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。 工作经历 埃森哲中国公司、普华涌道深圳公司上海分公司物流顾问
复旦大学国际经营讲习所讲师
上海市劳动局物流项目培训发起人之一
上海紧缺人才办公室指定物流培训师
上海社会科学院生产管理、物流、项目讲师
复旦大学国际经营技术讲习所 ILT 和 CIPS 专业讲师
上海德才教育培训中心客座教授
曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监
上海张江高科控股公司机械电脑有限公司 MRP 系统实施主管
时间
四月 10 (星期五) - 11 (星期六)
地点
北京
价格
4680
114月全天供应商选择、评估及供应商关系与绩效管理(全天: 星期六) 深圳 价格: 3080
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月11日 深圳 课程费用：3080元（每人.1天） 【课程介绍】 本课程的特色: 当前世界经济风云突变,原材料价格大幅波动, 企业每降低采购成本1%，对企业利润增长的贡献平均为6%以上。因此，控制采购成本与优化并整合采购流程，对企业来说意义重大！如何实施战略采购并整合供应链,同时采购和供应关系管理能力是所有采购专业人士的基本技能之一， 如何管理采购行为本身企业内的内部利益相关者？如何管理不同的供应商关系？这些都是采购专业管理人员必须从战略高度认识、施予不同的战术处理方法并在操作层面具体实施的。本课程介绍了采购专业人士应该了解和掌握的多种内部与外部的关系管理，并且阐述了这些关系外在的影响因素；还介绍了驱动利益相关者的各种因素，使学员能够理解并能在采购环节中与各利益相关者一起工作。 在任何时候最合适的关系管理方法都将会随着环境的不断变化而调整，并没有唯一不变的关系管理方法。通过本课程的学习，学员能了解并掌握如何管理各种相互冲突的目标关系。 课程目标： A: 本课程目的是帮助学生发展和管理供应链里有效的新老关系,建立战略采购目标并有效整合并优化企业采购流程。 B: 学员将能够审视并发展现有的关系、识别建立新关系的机会，从而提高供应链的绩效，并探索建立这些关系将会带来的利益和风险。学完本课程，学生应当能够进行供应商选择评估、发展新关系，管理已有关系并开发这些关系所带来的机会，将供应链的效力最大化。 【课程纲要】 课 程 大 纲 : 第1章 战略采购管理及采购与供应关系的定义与分类 1.企业采购与供应链管理环境的变迁，我们需要做什么？ 2.企业采购与供应管理的目标是什么？ 3.当前采购与供应管理的最新理念是什么? 4.什么是战略采购管理？ 5.什么是采购与供应管理的四个阶段? 6.你的企业目前主要成本降低点在哪里？ 7.如何整合供应链并降低整体供应链成本? 8.采购与供应关系核心术语 9. 什么是买方、卖方关系图谱？如何应用？ 10.如何定义与区分不同的采购与供应关系? 11. 如何应用供应定位模型处理不同的采购与供应管理？ 12.SPM在采购管理中的价值 第2章 关系和过程利益相关者 1.什么是利益相关者 2. 外部客户利益相关者的典型需求 3.内部非技术利益相关者的需求 4. 技术专家利益相关者的需求 5.内部供应商利益相关者 6. 外部供应商利益相关者 第3章 战术关系中的挑战，供应商观点和风险管理 1.战术关系的风险和挑战 2. 卖方对关系的看法:供应商偏好 3.市场管理矩阵 4. 战术关系的挑战 5.改进不利的战术局势
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月11日 深圳
课程费用：3080元（每人.1天）
【课程介绍】
本课程的特色: 当前世界经济风云突变,原材料价格大幅波动, 企业每降低采购成本1%，对企业利润增长的贡献平均为6%以上。因此，控制采购成本与优化并整合采购流程，对企业来说意义重大！如何实施战略采购并整合供应链,同时采购和供应关系管理能力是所有采购专业人士的基本技能之一， 如何管理采购行为本身企业内的内部利益相关者？如何管理不同的供应商关系？这些都是采购专业管理人员必须从战略高度认识、施予不同的战术处理方法并在操作层面具体实施的。本课程介绍了采购专业人士应该了解和掌握的多种内部与外部的关系管理，并且阐述了这些关系外在的影响因素；还介绍了驱动利益相关者的各种因素，使学员能够理解并能在采购环节中与各利益相关者一起工作。
在任何时候最合适的关系管理方法都将会随着环境的不断变化而调整，并没有唯一不变的关系管理方法。通过本课程的学习，学员能了解并掌握如何管理各种相互冲突的目标关系。
课程目标：
A: 本课程目的是帮助学生发展和管理供应链里有效的新老关系,建立战略采购目标并有效整合并优化企业采购流程。
B: 学员将能够审视并发展现有的关系、识别建立新关系的机会，从而提高供应链的绩效，并探索建立这些关系将会带来的利益和风险。学完本课程，学生应当能够进行供应商选择评估、发展新关系，管理已有关系并开发这些关系所带来的机会，将供应链的效力最大化。
【课程纲要】
课 程 大 纲 :
第1章 战略采购管理及采购与供应关系的定义与分类
1.企业采购与供应链管理环境的变迁，我们需要做什么？ 2.企业采购与供应管理的目标是什么？
3.当前采购与供应管理的最新理念是什么? 4.什么是战略采购管理？
5.什么是采购与供应管理的四个阶段? 6.你的企业目前主要成本降低点在哪里？
7.如何整合供应链并降低整体供应链成本? 8.采购与供应关系核心术语
9. 什么是买方、卖方关系图谱？如何应用？ 10.如何定义与区分不同的采购与供应关系?
11. 如何应用供应定位模型处理不同的采购与供应管理？ 12.SPM在采购管理中的价值
第2章 关系和过程利益相关者
1.什么是利益相关者 2. 外部客户利益相关者的典型需求
3.内部非技术利益相关者的需求 4. 技术专家利益相关者的需求
5.内部供应商利益相关者 6. 外部供应商利益相关者
第3章 战术关系中的挑战，供应商观点和风险管理
1.战术关系的风险和挑战 2. 卖方对关系的看法:供应商偏好
3.市场管理矩阵 4. 战术关系的挑战
5.改进不利的战术局势 6. 基本风险管理程序
第4章 战略关系管理
1.战略关系的风险和挑战 2. 战略关系的相互作用
3.供应关系中透明沟通的重要性 4. 战略供应关系中的人员和沟通
5.选择战略供应商 6. 战略局势的风险管理过程
第5章 供应商选择评估
1.术语和定义 2. 供应商评估的目标
3.供应商评估过程 4. 内部供应商对供应商选择和评估过程的影响
5.如何筛选出短名单供应商？ 6. 供应商选择评估的10C与SWOT
7.如何筛选出优选供应商 – 供应商选择评估的三步评估法 8. 采购组织进行供应商评估结果的反馈
9. 供应商对供应商评估的看法 10.供应商评估对关系发展的影响
第6章 供应商绩效管理
1.供应商等级评定与KPI的制定 2. 采购职能绩效、供应商绩效与采购人员绩效管理
3.从供应定位看采购绩效管理的不同 4. 采购管理的3P及其应用
5. 更换成本意味着什么 6. 采购绩效与供应商关系的发展
【专家介绍】
陈老师:
教育背景与资质
香港中文大学、清华大学 物流与供应链管理硕士、MCIPS CIPS采购与供应硕士、华南理工大学，双学士
讲师经验：
英国皇家采购与供应学会CIPS课程、英国皇家物流与运输协会ILT课程特聘讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程，ITC、中国注册采购师、物流师职业资格认证全国项目讲师
必维国际集团（Bureau Veritas），简称BV, 原法国国际检验局特聘讲师
深圳物流与供应链协会(原采购与物流联合会)、西北工业大学深圳研究院特聘讲师
制造、采购、物流及供应链管理顾问/专家、LSS – 精益与六个西格码及IE – 工业工程专家，主导过很多LSS与企业流程的改善项目。在供应链管理及生产运营管理方面(计划、采购、生产、品质、仓储、物流…)有很深的造诣。曾任职于IBM， 受雇于RRD(美国当纳利印刷有限公司- 财富500强，全球最大的印刷提供商)主导全厂生产物流系统的精益改造及6Sigma项目，任职于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亚太地区技术发展最快500强，深圳公司为中国进出口企业120强），负责公司的运营管理-计划/制造/工程/品保/物流仓储，物流及供应链解决方案的实施，主导HP打印及影像事业部全球供应链延迟中心的建立、运营管理及生产、物流、配送效率的提升; 任职于联想集团，负责亚太地区供应链战略, 整合及管理, 主导供应链流程的优化与整合项目, 在亚太地区供应链中导入SAP系统, 主导亚太地区供应链服务能力的提升, 在亚太地区供应链中全面导入LSS(精益与六个西格码)项目，打造一条高效能的极速供应链!
培训及咨询主要涉及：制造业及品牌零售业采购、物流及供应链管理、精益制造及6个西格码等。具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。
服务过的客户有： 深圳海格物流有限公司、东莞信泰光学有限公司、深圳奔达康电缆有限公司、四川省移动、利盟打印机(深圳)有限公司、联想集团、深圳志勤电子有限公司、美泰玩具、西门子、广州维奥伊林变压器有限公司、利乐华新包装有限公司(佛山)、箭牌糖果（中国）有限公司(番禺)、东莞澳思、中烟摩迪（江门）纸业有限公司、东莞泰科电子、东莞创宝达、欧贝特卡系统、赛德水泥（贵州）、福建宁德核电、珠海英吉格、广东洽丰、任达集团、国际香料(中国)、龙旗通信技术（香港）、克劳瑞德电子（深圳）、弗兰卡厨具（中国）、万讯自控、美的集团、山东泰山啤酒、惠州博能新能源、捷富凯鸿泰物流(武汉)、南昌印钞公司、厦门豪富太古宇航、上海影响力、广州雅耀电器、广东培训网、广州尚岑服饰、广汽本田、兰吉尔中国、东风日产、美芝制冷、正泰集团、特步集团、厦门银鹭集团、美的生活电器、简伯特(中国)等
时间
全天 (星期六)
地点
深圳
价格
3080
114月全天AI财务工作法：赋能财务工作提质增效(全天: 星期六) 广州 价格: 2600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月11日 广州 课程对象：财务岗位从业人员 课程费用：¥2600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在数字化时代，人工智能（AI）技术迅猛发展，正在推动各行各业发生变革，财务行业也不例外。AI不仅能够自动化繁琐的日常任务，还能提高数据处理和决策分析的效率和精度，极大地提升财务人员的工作效率。特别是在财务数据分析、报告生成和决策支持中，AI技术已经表现出无与伦比的优势。 本课程将特别探讨如何利用AI工具，如国产工具DEEPseek等，来提升财务工作中的各类任务。AI工具，能够帮助财务人员快速处理和分析大量数据，进行趋势预测、风险分析及财务决策支持。通过结合AI工具，财务人员不仅能够提高工作效率，还能实现更加精确的数据分析和决策支持。从数据分析到报告制作，再到日常的财务决策支持，帮助财务人员全面提升工作效率和决策能力。 收益： 掌握AI的基本原理，理解AI在财务工作中的应用场景。 学会使用AI辅助财务数据分析，快速处理和解读财务数据。 掌握AI工具在财务报告和PPT制作中的应用，提升文档质量与展示效果。 深入了解AI如何提高财务工作效率，减少人工错误，并促进决策的精准性。 【课程纲要】 模块一：AI认知篇 一、AI是什么？ 1.ChatGPT还没玩上，deepseek为什么突然爆火 2.AI在财务领域的基本应用 3.生成式AI的基本原理和应用前景 4.了解AI与传统财务工具的不同 5.AI如何改变财务工作的未来？ 二、生成式AI能为财务做什么？ 1.财务报告生成与数据可视化 2.财务预测与趋势分析 3.自动化报告撰写与优化 4.AI帮助财务人员提升决策能力 三、国内有哪些免费的AI产品，如何选择？ 1.通用AI大模型：deepseek、豆包、文心一言、通义千问、KIMI、秘塔搜索 2.垂类AI工具：WPS AI、剪映AI、公文写作AI 模块二：AI方法篇 一、驱动AI的钥匙 1.什么是提示词（指令） 2.好的提示词的3大标准 二、提示词3大提问技巧，让AI不再说正确的废话 1. 提示词万能公式：如何快速让AI给出有价值的答案？ 2. 指令式提问：提高回答精准度，确保数据的准确性 3. 角色扮演式提问：让AI成为财务专家 4. 关键词提问：如何让AI的答案更具针对性 模块三：AI场景篇 一、AI赋能财务写作 1.使用AI自动生成财务报告 2.高效撰写预算执行报告与财务总结 3.年度财务述职报告优化 4.快速生成财务类工作汇报与周报 5.自动生成会议纪要，轻松记录重要财务决策 二、AI赋能财务PPT高效呈现 1.使用WPS AI工具自动生成PPT框架 2.利用islide插件，海量素材支持PPT制作 3.WPS AI与X-Mind结合：高效制作思维导图和PPT 4.使用交互式PPT制作工具，提升演示效果 三、AI赋能财务数据分析 1.财务数据自动化处理：AI替代繁琐的手动操作合并大量数据 2.使用AI快速生成财务报表与趋势分析 3.AI辅助数据清洗，自动识别异常数据 4.数据透视表和智能数据分析：提升报告质量与速度 四、AI赋能财务思维导图 1.使用AI和Markdown语法结合，快速绘制思维导图 2.推荐思维导图工具：X-Mind的AI辅助使用 3.通过思维导图梳理财务分析、工作计划和项目策划 五、AI赋能图像海报创作 1.优势：无版权风险 2.国内图片生成AI工具推荐 3.AI绘画提示词构成讲解 4.AI工具之一键抠图 六、AI赋能财务人员音视频创作 1.一键生成脚本，视频没思路有办法 2.一键生成视频，不想写脚本有办法 3.数字人的应用，不想出镜有办法 4.一键配音，不想出声有办法 5.这款音乐AI，帮你免费生成不逊色专业歌手的企业歌 【专家介绍】 常亚南 老师 AI&办公软件实战应用专家 【专业背景】 微软&领英人工智能AI认证 AI工具深度玩家 数据分析师（产品运营方向） 金山办公最有价值专家 金山办公稻壳WPS定制设计师 深圳市区政府特约OFFICE办公培训讲师 玩转AI——智汇AI企业应用系列课程版权导师 【实战经验】 国有银行及金融机构AI数字化培训专家：累计为工商银行、招商银行、平安保险、浙江农商行等30+金融机构开展定制化培训，农商行银行体系专项返聘20期。招商银行苏州分行6期。主导「AI+Office」智能办公系统落地项目，带领银行团队开发50+AI智能体，覆盖精准营销、销售赋能、办公提效三大场景论沉淀。 辅导超过100位财务人员的Excel模块知识：财务人员是Excel重度使用者，也是加班重灾区。 辅导50位PPT重度使用者成功蜕变：曾为湖北新业烟草薄片培训PPT制作技巧，帮助2期共50位PPT重度使用者梳理了正确PPT制作流程，掌握了PPT制作的思维方法，打造了符合该企业专属素材库。经过培训，PPT制作效率得到了显著提高，原来1天才可以做好的PPT，如今不到1小时就能做出来并且令领导满意； 8家知名企业长期合作PPT设计师：曾为华为、中兴通讯、中广核集团制作产品发布会PPT；为一汽奔腾、北京电通（4A广告公司）设计品宣PPT；为茅台、钓鱼台国宾酒、中山大学附属医院某课题组、深圳吉迪思电子、上海市区政府制作专业级演讲汇报PPT； 线上授课人数超过10万人次：腾讯课堂、网易课堂、荔枝微课等办公软件技能分享达人，PPT模板全网下载量超过180万份 【主讲课程】 《AIGC赋能：职场高效办公实战》 《职场AI应用:DeepSeek让你的工作效率爆炸式提升》 《职场AI应用:DeepSeek赋能财务工作效率爆炸式提升》 《职场AI应用:DeepSeek赋能人力资源工作效率爆炸式提升》 《WPS职场高效办公指南》 《Office三剑客之办公达人成长之路》 《Excel达人之高效数据分析和可视化呈现》 【授课风格】 l素材支持：日常办公，效率优先。所有办公常用文档、PPT和表格会全部提供给学员。 l有始有终：现场授课基于完整的培训师训练系统，每个课程模块精准明确。 l通俗易懂：关注成人特点，由浅入深，问题点、关键点、价值点、知识点易于学员吸收。 l活跃气氛：学员互动环节多，提升参与感，使课堂气氛活跃。 l系统培育：训后跟进学习效果应用、可以长期微信辅导，使学员成长显著。 【服务客户】 中国工商银行广东省分行、平安资产管理公司、深圳平安金融科技咨询有限公司、中信银行股份有限公司深圳分行、国家电网成都供电局、国家能源集团江苏泰州电厂、国家能源集团江苏宿迁电厂、广东电网有限责任公司江门新会供电局、日立电梯（成都）有限公司、威克诺森机械贸易（平湖）有限公司、日东材料科技（成都）有限公司、上汽通用（沈阳）北盛汽车有限公司、贵州茅台、钓鱼台国宾酒厂、上海贵酒股份有限公司、广州百事可乐饮料有限公司、好丽友食品有限公司
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月11日 广州
课程对象：财务岗位从业人员
课程费用：¥2600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
在数字化时代，人工智能（AI）技术迅猛发展，正在推动各行各业发生变革，财务行业也不例外。AI不仅能够自动化繁琐的日常任务，还能提高数据处理和决策分析的效率和精度，极大地提升财务人员的工作效率。特别是在财务数据分析、报告生成和决策支持中，AI技术已经表现出无与伦比的优势。
本课程将特别探讨如何利用AI工具，如国产工具DEEPseek等，来提升财务工作中的各类任务。AI工具，能够帮助财务人员快速处理和分析大量数据，进行趋势预测、风险分析及财务决策支持。通过结合AI工具，财务人员不仅能够提高工作效率，还能实现更加精确的数据分析和决策支持。从数据分析到报告制作，再到日常的财务决策支持，帮助财务人员全面提升工作效率和决策能力。
收益：
掌握AI的基本原理，理解AI在财务工作中的应用场景。
学会使用AI辅助财务数据分析，快速处理和解读财务数据。
掌握AI工具在财务报告和PPT制作中的应用，提升文档质量与展示效果。
深入了解AI如何提高财务工作效率，减少人工错误，并促进决策的精准性。
【课程纲要】
模块一：AI认知篇
一、AI是什么？
1.ChatGPT还没玩上，deepseek为什么突然爆火
2.AI在财务领域的基本应用
3.生成式AI的基本原理和应用前景
4.了解AI与传统财务工具的不同
5.AI如何改变财务工作的未来？
二、生成式AI能为财务做什么？
1.财务报告生成与数据可视化
2.财务预测与趋势分析
3.自动化报告撰写与优化
4.AI帮助财务人员提升决策能力
三、国内有哪些免费的AI产品，如何选择？
1.通用AI大模型：deepseek、豆包、文心一言、通义千问、KIMI、秘塔搜索
2.垂类AI工具：WPS AI、剪映AI、公文写作AI
模块二：AI方法篇
一、驱动AI的钥匙
1.什么是提示词（指令）
2.好的提示词的3大标准
二、提示词3大提问技巧，让AI不再说正确的废话
1. 提示词万能公式：如何快速让AI给出有价值的答案？
2. 指令式提问：提高回答精准度，确保数据的准确性
3. 角色扮演式提问：让AI成为财务专家
4. 关键词提问：如何让AI的答案更具针对性
模块三：AI场景篇
一、AI赋能财务写作
1.使用AI自动生成财务报告
2.高效撰写预算执行报告与财务总结
3.年度财务述职报告优化
4.快速生成财务类工作汇报与周报
5.自动生成会议纪要，轻松记录重要财务决策
二、AI赋能财务PPT高效呈现
1.使用WPS AI工具自动生成PPT框架
2.利用islide插件，海量素材支持PPT制作
3.WPS AI与X-Mind结合：高效制作思维导图和PPT
4.使用交互式PPT制作工具，提升演示效果
三、AI赋能财务数据分析
1.财务数据自动化处理：AI替代繁琐的手动操作合并大量数据
2.使用AI快速生成财务报表与趋势分析
3.AI辅助数据清洗，自动识别异常数据
4.数据透视表和智能数据分析：提升报告质量与速度
四、AI赋能财务思维导图
1.使用AI和Markdown语法结合，快速绘制思维导图
2.推荐思维导图工具：X-Mind的AI辅助使用
3.通过思维导图梳理财务分析、工作计划和项目策划
五、AI赋能图像海报创作
1.优势：无版权风险
2.国内图片生成AI工具推荐
3.AI绘画提示词构成讲解
4.AI工具之一键抠图
六、AI赋能财务人员音视频创作
1.一键生成脚本，视频没思路有办法
2.一键生成视频，不想写脚本有办法
3.数字人的应用，不想出镜有办法
4.一键配音，不想出声有办法
5.这款音乐AI，帮你免费生成不逊色专业歌手的企业歌
【专家介绍】
常亚南 老师
AI&办公软件实战应用专家
【专业背景】
微软&领英人工智能AI认证
AI工具深度玩家
数据分析师（产品运营方向）
金山办公最有价值专家
金山办公稻壳WPS定制设计师
深圳市区政府特约OFFICE办公培训讲师
玩转AI——智汇AI企业应用系列课程版权导师
【实战经验】
国有银行及金融机构AI数字化培训专家：累计为工商银行、招商银行、平安保险、浙江农商行等30+金融机构开展定制化培训，农商行银行体系专项返聘20期。招商银行苏州分行6期。主导「AI+Office」智能办公系统落地项目，带领银行团队开发50+AI智能体，覆盖精准营销、销售赋能、办公提效三大场景论沉淀。
辅导超过100位财务人员的Excel模块知识：财务人员是Excel重度使用者，也是加班重灾区。
辅导50位PPT重度使用者成功蜕变：曾为湖北新业烟草薄片培训PPT制作技巧，帮助2期共50位PPT重度使用者梳理了正确PPT制作流程，掌握了PPT制作的思维方法，打造了符合该企业专属素材库。经过培训，PPT制作效率得到了显著提高，原来1天才可以做好的PPT，如今不到1小时就能做出来并且令领导满意；
8家知名企业长期合作PPT设计师：曾为华为、中兴通讯、中广核集团制作产品发布会PPT；为一汽奔腾、北京电通（4A广告公司）设计品宣PPT；为茅台、钓鱼台国宾酒、中山大学附属医院某课题组、深圳吉迪思电子、上海市区政府制作专业级演讲汇报PPT；
线上授课人数超过10万人次：腾讯课堂、网易课堂、荔枝微课等办公软件技能分享达人，PPT模板全网下载量超过180万份
【主讲课程】
《AIGC赋能：职场高效办公实战》
《职场AI应用:DeepSeek让你的工作效率爆炸式提升》
《职场AI应用:DeepSeek赋能财务工作效率爆炸式提升》
《职场AI应用:DeepSeek赋能人力资源工作效率爆炸式提升》
《WPS职场高效办公指南》
《Office三剑客之办公达人成长之路》
《Excel达人之高效数据分析和可视化呈现》
【授课风格】
l素材支持：日常办公，效率优先。所有办公常用文档、PPT和表格会全部提供给学员。
l有始有终：现场授课基于完整的培训师训练系统，每个课程模块精准明确。
l通俗易懂：关注成人特点，由浅入深，问题点、关键点、价值点、知识点易于学员吸收。
l活跃气氛：学员互动环节多，提升参与感，使课堂气氛活跃。
l系统培育：训后跟进学习效果应用、可以长期微信辅导，使学员成长显著。
【服务客户】
中国工商银行广东省分行、平安资产管理公司、深圳平安金融科技咨询有限公司、中信银行股份有限公司深圳分行、国家电网成都供电局、国家能源集团江苏泰州电厂、国家能源集团江苏宿迁电厂、广东电网有限责任公司江门新会供电局、日立电梯（成都）有限公司、威克诺森机械贸易（平湖）有限公司、日东材料科技（成都）有限公司、上汽通用（沈阳）北盛汽车有限公司、贵州茅台、钓鱼台国宾酒厂、上海贵酒股份有限公司、广州百事可乐饮料有限公司、好丽友食品有限公司
时间
全天 (星期六)
地点
广州
价格
2600
114月全天12生产计划、采购计划与库存控制PMC(全天) 广州 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月11-12日【广州】 课程对象：高层管理者、计划管理人员、采购管理人员、生产管理人员、财务人员及其他相关部门人员 课程费用：4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等） 【课程介绍】 计划人员是公司运营承上启下的核心力量，需要具备哪些专业技能，以胜任公司对计划管理的要求呢？ 生产、采购计划管理是目前各生产企业的主要薄弱环节。小批量、多频次的生产模式对生产、采购计划的挑战是什么？如何应对销售订单经常变更或过急？订单导向与库存导向的计划管理方法有哪些不同？如何准确预估各生产线的产能？如何合理制定车间的作业计划？如何制定合理的物料库存计划？什么是定量法补货和定期法补货？销售预测和需求预测的区别在哪里？如何合理设置各物料的安全库存？这些都是本课程所要介绍的主要内容。 【课程特色】 本课程除了讲解通用的理论知识外， ①重点突出实操性，类似于手把手的教与练，这是亮点之一。 ②重点突出用量化、数据化的标准，衡量和把握工作中的重点，不是泛泛而谈。 ③在新意方面，重点结合应用国际供应链协会中逻辑理念, 计算公式，理论联系实际工作应用。 ④从全盘来看，本课程的高度，是作为一个供应链管理层必要掌握的知识，也是全面提升。 【课程收益】 什么是四种生产供应类型？ 什么是‘冻结-滚动计划制度’？ 如何编制双线型甘特图？ 如何编制ERP的BOM？ 产能评估五大步。 车间作业计划五大步。 库存管理五大KPI指标。 呆滞物品如何管理？ 定量法补货与定期法补货。 如何预测需求量。 如何设置安全库存。 【课程亮点】 四种生产模式的计划管理差异？ 销产协调会的内容有哪些？ 效率式排产与灵活式排产的适宜对象？ 甘特图与ERP的关系？ 物料编码应该如何编？ 固定式生产线与组合式生产线的产能评估差异？ 如何解决停产等料的问题？ 看板管理的适用对象？ 什么是MES? 老板害怕库存过高的主要原因是什么？ 库存周转率是如何具体计算的？ 如何减少呆滞物料？ 定量法补货与定期法补货的主要区别在哪里？ 计划人员如何自己预测未来需求量？ 安全库存是如何推算出来的？ 【课程纲要】 上篇：生产计划及采购计划篇 第一技能：如何设定生产计划管理的KPI 计划管理的KPI目标有哪些? 销售型库存与仓库的关系 计划管理各目标的关系 计划管理的挑战是什么？ 工厂管理的组织架构 国际供应链理事会与SCOR模型 传统工厂管理与供应链管理的区别 生产计划的两种管理模式 统一制生产计划的岗位配置 计划需要执行部门事先认可吗? 计划调度工作的挑战 计划管理的二大分项 生产的四种类型 四种供应链生产模式的比较 四种类型的决定因素是什么 四种类型产品应该预备什么 订单落实计划的基本流程（每次） 什么是采购计划 主计划、月计划、周计划与日计划 四种计划的比较 四种类型生产的计划编制工具 什么是柔性供应链 什么是柔性生产系统 如何实现柔性生产系统 工厂为什么不能按时交货？ 第二技能：如何防范生产订单的过急或易变 为什么会有生产订单的过急或易变？ 营销部门订单管理不善的原因 销售接单的审核方法 销售订单审核方法的比较 什么是销-产协商制 销售重要还是生产供应重要？ 如何改善销售订单的管理 “随接随下”的利与弊 “销售与生产协调会”的讨论议题 什么是月计划和周计划 如何制订月计划与周计划 冻结期的利与弊 如何设置冻结期 客户订单如何分类？ 如何处理客户订单的变更要求 如何提高生产计划的柔性化？ 效率式生产模式 灵活式生产模式 两种计划的比较 “效率”与“灵活”如何兼顾 组合式生产线案例 生产排程的两种方法 两种方法的比较 第三技能：如何制订“订单导向性”产品的采购与生产计划
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月11-12日【广州】
课程对象：高层管理者、计划管理人员、采购管理人员、生产管理人员、财务人员及其他相关部门人员
课程费用：4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等）
【课程介绍】
计划人员是公司运营承上启下的核心力量，需要具备哪些专业技能，以胜任公司对计划管理的要求呢？
生产、采购计划管理是目前各生产企业的主要薄弱环节。小批量、多频次的生产模式对生产、采购计划的挑战是什么？如何应对销售订单经常变更或过急？订单导向与库存导向的计划管理方法有哪些不同？如何准确预估各生产线的产能？如何合理制定车间的作业计划？如何制定合理的物料库存计划？什么是定量法补货和定期法补货？销售预测和需求预测的区别在哪里？如何合理设置各物料的安全库存？这些都是本课程所要介绍的主要内容。
【课程特色】
本课程除了讲解通用的理论知识外，
①重点突出实操性，类似于手把手的教与练，这是亮点之一。
②重点突出用量化、数据化的标准，衡量和把握工作中的重点，不是泛泛而谈。
③在新意方面，重点结合应用国际供应链协会中逻辑理念, 计算公式，理论联系实际工作应用。
④从全盘来看，本课程的高度，是作为一个供应链管理层必要掌握的知识，也是全面提升。
【课程收益】
- 什么是四种生产供应类型？
- 什么是‘冻结-滚动计划制度’？
- 如何编制双线型甘特图？
- 如何编制ERP的BOM？
- 产能评估五大步。
- 车间作业计划五大步。
- 库存管理五大KPI指标。
- 呆滞物品如何管理？
- 定量法补货与定期法补货。
- 如何预测需求量。
- 如何设置安全库存。
【课程亮点】
- 四种生产模式的计划管理差异？
- 销产协调会的内容有哪些？
- 效率式排产与灵活式排产的适宜对象？
- 甘特图与ERP的关系？
- 物料编码应该如何编？
- 固定式生产线与组合式生产线的产能评估差异？
- 如何解决停产等料的问题？
- 看板管理的适用对象？
- 什么是MES?
- 老板害怕库存过高的主要原因是什么？
- 库存周转率是如何具体计算的？
- 如何减少呆滞物料？
- 定量法补货与定期法补货的主要区别在哪里？
- 计划人员如何自己预测未来需求量？
- 安全库存是如何推算出来的？
【课程纲要】
上篇：生产计划及采购计划篇
第一技能：如何设定生产计划管理的KPI
计划管理的KPI目标有哪些?
销售型库存与仓库的关系
计划管理各目标的关系
计划管理的挑战是什么？
工厂管理的组织架构
国际供应链理事会与SCOR模型
传统工厂管理与供应链管理的区别
生产计划的两种管理模式
统一制生产计划的岗位配置
计划需要执行部门事先认可吗?
计划调度工作的挑战
计划管理的二大分项
生产的四种类型
四种供应链生产模式的比较
四种类型的决定因素是什么
四种类型产品应该预备什么
订单落实计划的基本流程（每次）
什么是采购计划
主计划、月计划、周计划与日计划
四种计划的比较
四种类型生产的计划编制工具
什么是柔性供应链
什么是柔性生产系统
如何实现柔性生产系统
工厂为什么不能按时交货？
第二技能：如何防范生产订单的过急或易变
为什么会有生产订单的过急或易变？
营销部门订单管理不善的原因
销售接单的审核方法
销售订单审核方法的比较
什么是销-产协商制
销售重要还是生产供应重要？
如何改善销售订单的管理
“随接随下”的利与弊
“销售与生产协调会”的讨论议题
什么是月计划和周计划
如何制订月计划与周计划
冻结期的利与弊
如何设置冻结期
客户订单如何分类？
如何处理客户订单的变更要求
如何提高生产计划的柔性化？
效率式生产模式
灵活式生产模式
两种计划的比较
“效率”与“灵活”如何兼顾
组合式生产线案例
生产排程的两种方法
两种方法的比较
第三技能：如何制订“订单导向性”产品的采购与生产计划
一次性产品的采购与生产计划的制订基本步骤
第一步：罗列某订单项目的生产采购活动
XX部门参与订单项目的工作活动清单
第二步：编制各活动的逻辑层次图
第三步：明确各项活动的预计工期
PERT平均工期
PERT法的统计学背景
如何计算PERT工期？
案例分析：某公司‘抽屉文件柜’生产采购的逻辑层次图
‘抽屉文件柜’的工时表
第四步：预测‘项目’完成总时间
抽屉文件柜的完成总时间
第五步：分析交货延迟缺口
第六步：计算每项活动的时间缺口
第七步：调整相关活动的工期
第八步：采购、生产活动的优化
第九步：编制采购生产计划甘特图
第十步：计划执行的及时调整
第四技能：如何制订“库存导向性”产品的采购与生产计划
什么是MRP和MRPII
MRPII的编制原理
MRPII与ERP的关系
什么是BOM
为什么需要BOM
如何编制BOM
Q产品的产品结构层次图
Q产品的物料清单（BOM）
抽屉文件柜的物料清单（BOM）1
抽屉文件柜的物料清单（BOM）2
抽屉文件柜的物料清单-复杂版
如何进行物品编码
分类名称的内容
“一码一料一供应商”的利与弊
ERP编制计划的运作机理
如何确保ERP计划的有效实施
用Excel 建立ERP系统
第五技能：如何准确预估各车间的产能缺口
生产能力由哪些要素构成？
不同生产线的产能评估
固定式连续生产线的产能预估步骤
第一步：计算固定式生产线的产出每小时的产能
如何预估生产线的整体产能
改进后的生产线的整体产能
什么是“约束管理”-TOC
某生产线生产n个产品时的复合产能
第二步：确定每班实际设备运作时间标准
第三步：确定每班的产能
第四步：产能盈亏的分析
第五步：生产能力不足时的对策
适用对象
组合式生产的两种排程方法
组合式间断生产线的产能评估步骤
案例分析
现有设备能力
第一步：按照产品推算工时负荷
第二步：按照设备推算工时负荷
按照设备排程的工时相差分析
第六技能：如何合理制订车间作业计划
车间作业计划的主要内容
车间作业计划应由谁制订
什么是框框法？
什么是JIT法
车间作业计划应何时制订
车间作业计划的制订步骤
第二步：如何编制来日各车间生产计划表
固定式生产线日计划表
为什么要编制生产批号
如何编制生产批号
组合式生产线-设备开机日计划表
第三步：向原料仓下达物料拣配指令
领料制还是发料制
每次让仓库捡配多少
第四步：跟踪生产进度
什么是MES
第五步：如何及时调整作业进度计划
下篇：库存控制篇
第七技能：库存管理的挑战是什么
我们为什么要备库存
库存过高的缺点有哪些
财务管理的三张表
什么是资产负债表?
什么是损益表
占用大量资金的后果
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
如何衡量库存是否积压
衡量库存管理是否改进的指标
如何计算某单品在单库的周转率
单库总体周转率
如何计算公司总库存的周转率
不同周转率的用途
造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些
库存管理的绩效考核体系
第八技能：如何提高盘点的有效性
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点方式的比较
每日盘点的利与弊
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
第九技能：如何做好原材料的库存管理
原材料库存的两大问题
如何计算某原材料的缺货成本
X公司Y原材料的缺货成本是多少
库存闲置和呆滞的考核指标
如何控制呆滞物料
原料库存的呆滞期限如何设定
不同类别物料的呆滞期限如何设置
呆滞物品如何处理
各相关部门对原材料库存的影响
造成物料缺货、过长或呆滞的原因
如何降低产品型号的更新对原有库存的影响
同一库存物品可能包括哪些成分
各自的责任部门
如何提高采购供应的稳定性？
如何做到“先进先出”
掏式摆放如何改
如何禁止叠放物品
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
如何进行原材料的分类？
案例分析
本公司的现状
不同材料的库存管理策略
库存管理如何“盯死它”？
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
对库存直接进行ABC分类没有意义
什么是JIT供应？
什么是“零库存管理”
JIT供应的三种类型
供应商愿意JIT我们吗
如何有效实施JIT供应方式
双方数据交换的方式
什么是Milk Run
Milk Run(循环取货)的利与弊
如何做好在制品的库存管理
第十技能：如何做好重复性物品的补货管理
第一节：如何分析各库存物品补货管理的现状
如何分析各库存物品的补货管理现状
第一步：绘制该单品库存曲线图
第二步：在库存曲线图上标出订货日期
第三步：分析库存曲线图（案例结论
第二节：正确选择适合于各物品的补货方法
如何选择适合的补货方法
什么是定量补货法
补货点与安全库存的区别
如何确定补货点?
影响补货点的因素
如何确定补货量?
如何计算经济订货量
采购订货的成本包括哪些内容
“库存持有成本”包括哪些费用
如何计算“库存持有成本率”
为什么要计算“库存持有成本率”
如何计算单品库存持有成本
如何用Excel 进行定量法补货
什么是双堆法
什么是定期补货法
定期补货法示意图
两种补货法的比较
什么是定期补货法
定期补货法示意图
两种补货法的比较
第十一技能：如何预测需求量
第一节：如何预测年度需求总量
什么是时间序列预测法
时间序列预测的基本原理
如何实施时间序列预测法
什么是指数平滑法?
如何选择α值
案例学习
时间序列预测法的原理-反向模拟
如何衡量趋势性预测的误差性
什么是标准差？
什么是正态分布?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何选择较佳的预测系数
为什么要对预测值进行校正？
如何对预测值进行校正
第二节：如何预测年内各时段的需求量
如何预测年内各时段的需求量
什么是波动性指数法?
第十二技能：如何合理设置安全库存量
什么是安全库存?
案例分析
如何设定安全库存量
什么是“1.5倍补货原则”
如何降低安全库存的百分率
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理现状值?
如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’
怎样推算不能缺货时的安全库存量
如何降低安全库存
如何判断安全库存设定的合理性
【专家介绍】
谢老师 （John Xie）
现任广东省某大型包装上市企业事业部计划经理
广东省某大型包装上市企业（现职单位）
1.参与构建供应链管理体系，包括建章立制、流程建立、信息化、一体化规划等；
2.主导公司供、产、销的信息化建设和流程优化管理，负责订单管理和需求预测；
3.负责计划管理的考核，推动公司物料计划和生产计划管理，控制公司整体库存水平；
4.负责仓库及物流的的运营管理及成本优化方案的设计和构建；
5.指导和培训相关人员，引导提高计划管理核心意识，培训具体业务人员如何高效开展计划管理工作。
飞利浦照明（中国）投资有限公司
1.参与优化供应链生产管理，提高计划管理效率，同时降低供应链计划环节管理成本；
2.总结分析计划管理的各项业务数据，找出业务优劣点并相应进行优化；
3.管理成品库存以及原材料库存，通过分析制定各种计划管理优化方案；
4.负责公司订单的及时完成率，包括订单履行的及时性和紧急响应的弹性；
5.协同其他部门支持重大和紧急项目的开展,包括Lean和库存控制等重大项目。
浙江耀泰电器集团有限公司
- 根据企业年度、季度和月度业务目标，结合公司内部和ODM、OEM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，同时确保订单及时、准确地完成；
2.通过监控采购供应、生产制造能力、计划执行力状况等保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标；
3.全流程了解企业的供应链管理状况，发挥了计划管理岗位的主动引导作用，有效整合供应链计划管理各环节，通过提前介入和风险预测，实现了以计划为统一口令的高效供应链管理模式，更好地满足市场的需求，更大地实现了客户的价值；
4.管理成品库存以及原材料库存，通过数据分析制定各种计划管理优化方案；
5.计划管理流程的优化和订单审核流程的优化，实现供应链信息化管理模型。
香港誉威集团有限公司
1.通过计划管理流程的搭建以及专注信息化的建设，确保客户订单的履行，并在以降低成本为核心的管理理念下优化公司订单管理模型及改革；
2.制定计划管理绩效指标，监控采购物料计划和库存管理，确保货物及时、低成本。 协助仓库的管理流程梳理，参与生产及物流效率提升方案的设计；
3.协助推动公司信息化流程的改进，包括ERP系统设计和优化。
4.培训相关人员，包括业务技能、流程、工作效率、安全等。
负责目前现行公司计划部的建立及参与供应链管理框架的设计和筹建，通过建章立制、考核指导、信息化建设，使得公司供应链体系成为行业领先；
参与飞利浦精益生产(Lean)的项目，作为计划部负责人带领团队成功通过精益生产2阶的认证；
作为誉威集团公司的库存控制项目的主要责任人，参与公司仓库布局设计，管理流程优化，为公司节省外租仓库1000平方以上，大大节省成本管理。
时间
四月 11 (星期六) - 12 (星期日)
地点
广州
价格
4500
114月全天12战略采购、降低成本与谈判技巧实战训练(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月11-12日上海 课程对象：采购部门经理、业务人员及相关人士。 课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等） 【课程介绍】 针对目前制造企业采购部门面临着销售预测不准、产品技术更新加快；生产计划多变，部分强势供应商技术和价格垄断，开发供应商难度大；忽视供应商成本分析和有效的采购价格策略，采购总成成本居高不下等问题。通过培训、大量案例分析及四项实战训练，使学员获得以下收获： 如何解决降低采购成本所面临的关键问题； 如何了解供应商报价方法 如何通过询价、比价，把握供应商的低价； 如何分析供应商成本构成，掌握核算方法； 如何通过实战训练1，制作供应商报价模板，并对供应商成本构成及总价进行核算； 如何计算供应商成本构成变动幅度及总价格调整幅度； 如何通过实战训练2，根据前一年度供应商的成本构成变动数据，计算供应商成本构成变动幅度及后一年的总价格调整幅度，为价格谈判提供依据； 如何将六大采购价格决策方法应用到实际业务中； 如何通过实战训练3，对非价格因素成本进行量化方法，并对下一年供应商报价进行价格修正、进行排名，为选择供应商和采购价格决策提供依据； 如何将降低采购成本七大途径运用到实际采购业务中； 如何提升与供应商的谈判能力 如何通过“红与蓝”的博弈，掌握建立与供应商信任和规避风险的技巧； 如何掌握谈判的原则与行动纲领 如何通过实战训练4，通过模拟谈判，掌握谈判的十大策略和十大技巧 【课程纲要】 第一部分 战略采购与采购业务分离 一、目前制造企业采购业务面临的十大问题 二、为什么采购成本降低2%，利润就增加10% 三、传统采购管理的四大误区与新型采购战略的四大创新 四、降低采购成本的十大理念转变 1.采购部门如何从成本中心转化为利润中心 2.采购的目标如何从降低采购价格转化为降低采购成本 3采购如何从执行部门转化为前期参与产品开发共同降低成本的部门 4.采购核心功能如何从订单催货转化为开发供应商和管理供应商 5.如何从与供应商要建立的买卖关系转化为双赢合作关系 6.询价的重点如何从比价转化为对供应商成本构成分析 7.供应商的考核的目的如何从惩罚和淘汰供应商转化为让供应商持续改进 8.如何从压价还向帮助供应商降低成本达到降低价格的目的转变 9.如何从分散采购向集成供应商采购转化 10.对供应商要求如何从单一供货向供货物流服务一体化转化 五、战略采购的核心内容是什么 如何从企业发展和资源安全战略出发与供应商构建战略合作伙伴关系 如何开发、评估和考核供应商 如何优化供应体系，整合外部资源，提升企业核心竞争力 如何对供应商成本构成进行分析、评估，不断降低采购成本 如何前期参与新项目开发缩短项目周期 如何提升与供应商商务谈判能力 六、构建先进的企业采购管理体系应解决的大核心问题——采购部门职能的正确定位 1.战略采购（Sourcing）（前端采购）与采购业务（buy）（后端采购） 案例分析：上海大众汽车动力总成采购、PMC部门的组织构架介绍 （1）Sourcing有哪些职能 视频案例分析：斯耐德与供应商建立战略供应链伙伴关系，帮助供应商降低成本从而降低采购成本的成功案例分析 （2）buy有哪些职能 2.为何要将物料采购buy职能从采购部分离出去，划归物流部门 视频案例分析：金杯江森物料采购执行职能划归物流部，明显提升采购执行与PMC协调能力。 3.为什么要将物流费用从供应商报价中剥离出来 视频案例分析：福田汽车将物流费用从供应商报价中剥离出来，进行物流规划，实行物流外包和循环取货，大幅降低采购成本成功分析 3.为什么Sourcing、SQE、物流、工程技术部门要共同参与供应商开发、评估 视频案例分析：华晨宝马物流部前期进行入厂物流规划，参与新供应商产能评估，起草物流协议案例分析 4.如何与供应商实现成本、质量、产能、技术等管理业务对接 视频案例分析：上海纳铁福采购、质保、工程、物流部门与供应商对应的业务部门进行对接，改变了采购部门充当救火队的状况，大幅提高了解决问题的效率。 5.供应商绩效考核有哪些部门参与 视频案例分析：东风日产供应商质量、交期及价格分别由质保、PMC及采购部门进行考核。 第二部分 供应商是如何报价的 ——窥视供应商定价思路 一、供应商们常用的报价方法 产品价格是怎样定出来的？ 什么是行情定价法? 什么是价值定价法？ 什么是成本报价法？ 二、生产型供应商的定价模式 1、供应商定价模式的影响因素 2、什么是边际成本定价法? 3、什么是变动成本与固定成本? 4、什么是边际贡献? 案例分析：上海大众桑塔纳轿车在09年的成本不到7万元的奥秘 5、价值定价法如何定价? 案例分析：国民淀粉为化妆品、乳品企业提供的产品高出市场价格30%的奥秘 6、什么是目标收益定价法? 三、加工、服务定价 1、什么是“单位时间的计价”? 2、代加工成本定价法 案例分析：三花股份“冷热阀”外发加工定价方法分析 3、物流服务定价法 按服务内容定价法 按产品价值定价 货物体、重量、运输距离定价 案例分析：福田物流公司物流费用制定方法 四、贸易型供应商的定价方法 案例分析：某贸易公司定价方法分析 第三部分 询价比价与供应商成本构成分析 ——价格谈判的基础 一、如何通过询价、比价了解原材料及通用物料供应商低价 1.如何在询价中使采购人员从外行变内行 2.如何发挥“客户”的特殊身份，通过询价收集采购所需信息。 案例分析：杭州红燕电器通过发挥“客户”的特殊身份，通过询价收集物流外包所需信息制定物流外包方案的成功案例分析 3.询价前准备十项细节要求 案例分析：南车集团从日本进口关键设备，通过询价、谈判、调查原产地等渠道把握供应商底价及成本构成。 4、询价、比价表单制作方法 如何通过分析供应商报价构成，确定供应商低价 案例分析：某企业通过《采购询价、比价表》分析供应商低价案例分析 二、如何对外协物料供应商进行成本构成分析 1.工厂成本测定的组织与操作程序 2、如何制作《供应商成本报价模板》 3.如何测定产品成本构成 视频案例分析：沈阳采埃孚采购会同工艺技术部门去供应商工厂测定工时、材料消耗及审核产品成本构成的视频案例分析 三、如何设计供应商成本构成分析模板 （1）外协物料报价模板 视频案例分析：上海大众汽车为模具供应商提供成本构成报价表的视频案例分析 （2）物流服务报价模板 案例分析：风神物流公司物流服务报价模板分析 实战训练1：分析和审核某制造企业某供应商报价。根据给定的《供应商成本构成与报价表》： 理解成本构成项目的概念及数据来源；
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月11-12日上海
课程对象：采购部门经理、业务人员及相关人士。
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程介绍】
针对目前制造企业采购部门面临着销售预测不准、产品技术更新加快；生产计划多变，部分强势供应商技术和价格垄断，开发供应商难度大；忽视供应商成本分析和有效的采购价格策略，采购总成成本居高不下等问题。通过培训、大量案例分析及四项实战训练，使学员获得以下收获：
- 如何解决降低采购成本所面临的关键问题；
- 如何了解供应商报价方法
- 如何通过询价、比价，把握供应商的低价；
- 如何分析供应商成本构成，掌握核算方法；
- 如何通过实战训练1，制作供应商报价模板，并对供应商成本构成及总价进行核算；
- 如何计算供应商成本构成变动幅度及总价格调整幅度；
- 如何通过实战训练2，根据前一年度供应商的成本构成变动数据，计算供应商成本构成变动幅度及后一年的总价格调整幅度，为价格谈判提供依据；
- 如何将六大采购价格决策方法应用到实际业务中；
- 如何通过实战训练3，对非价格因素成本进行量化方法，并对下一年供应商报价进行价格修正、进行排名，为选择供应商和采购价格决策提供依据；
- 如何将降低采购成本七大途径运用到实际采购业务中；
- 如何提升与供应商的谈判能力
- 如何通过“红与蓝”的博弈，掌握建立与供应商信任和规避风险的技巧；
- 如何掌握谈判的原则与行动纲领
- 如何通过实战训练4，通过模拟谈判，掌握谈判的十大策略和十大技巧
【课程纲要】
第一部分 战略采购与采购业务分离
一、目前制造企业采购业务面临的十大问题
二、为什么采购成本降低2%，利润就增加10%
三、传统采购管理的四大误区与新型采购战略的四大创新
四、降低采购成本的十大理念转变
1.采购部门如何从成本中心转化为利润中心
2.采购的目标如何从降低采购价格转化为降低采购成本
3采购如何从执行部门转化为前期参与产品开发共同降低成本的部门
4.采购核心功能如何从订单催货转化为开发供应商和管理供应商
5.如何从与供应商要建立的买卖关系转化为双赢合作关系
6.询价的重点如何从比价转化为对供应商成本构成分析
7.供应商的考核的目的如何从惩罚和淘汰供应商转化为让供应商持续改进
8.如何从压价还向帮助供应商降低成本达到降低价格的目的转变
9.如何从分散采购向集成供应商采购转化
10.对供应商要求如何从单一供货向供货物流服务一体化转化
五、战略采购的核心内容是什么
- 如何从企业发展和资源安全战略出发与供应商构建战略合作伙伴关系
- 如何开发、评估和考核供应商
- 如何优化供应体系，整合外部资源，提升企业核心竞争力
- 如何对供应商成本构成进行分析、评估，不断降低采购成本
- 如何前期参与新项目开发缩短项目周期
- 如何提升与供应商商务谈判能力
六、构建先进的企业采购管理体系应解决的大核心问题——采购部门职能的正确定位
1.战略采购（Sourcing）（前端采购）与采购业务（buy）（后端采购）
案例分析：上海大众汽车动力总成采购、PMC部门的组织构架介绍
（1）Sourcing有哪些职能
视频案例分析：斯耐德与供应商建立战略供应链伙伴关系，帮助供应商降低成本从而降低采购成本的成功案例分析
（2）buy有哪些职能
2.为何要将物料采购buy职能从采购部分离出去，划归物流部门
视频案例分析：金杯江森物料采购执行职能划归物流部，明显提升采购执行与PMC协调能力。
3.为什么要将物流费用从供应商报价中剥离出来
视频案例分析：福田汽车将物流费用从供应商报价中剥离出来，进行物流规划，实行物流外包和循环取货，大幅降低采购成本成功分析
3.为什么Sourcing、SQE、物流、工程技术部门要共同参与供应商开发、评估
视频案例分析：华晨宝马物流部前期进行入厂物流规划，参与新供应商产能评估，起草物流协议案例分析
4.如何与供应商实现成本、质量、产能、技术等管理业务对接
视频案例分析：上海纳铁福采购、质保、工程、物流部门与供应商对应的业务部门进行对接，改变了采购部门充当救火队的状况，大幅提高了解决问题的效率。
5.供应商绩效考核有哪些部门参与
视频案例分析：东风日产供应商质量、交期及价格分别由质保、PMC及采购部门进行考核。
第二部分 供应商是如何报价的
——窥视供应商定价思路
一、供应商们常用的报价方法
- 产品价格是怎样定出来的？
- 什么是行情定价法?
- 什么是价值定价法？
- 什么是成本报价法？
二、生产型供应商的定价模式
1、供应商定价模式的影响因素
2、什么是边际成本定价法?
3、什么是变动成本与固定成本?
4、什么是边际贡献?
案例分析：上海大众桑塔纳轿车在09年的成本不到7万元的奥秘
5、价值定价法如何定价?
案例分析：国民淀粉为化妆品、乳品企业提供的产品高出市场价格30%的奥秘
6、什么是目标收益定价法?
三、加工、服务定价
1、什么是“单位时间的计价”?
2、代加工成本定价法
案例分析：三花股份“冷热阀”外发加工定价方法分析
3、物流服务定价法
- 按服务内容定价法
- 按产品价值定价
- 货物体、重量、运输距离定价
案例分析：福田物流公司物流费用制定方法
四、贸易型供应商的定价方法
案例分析：某贸易公司定价方法分析
第三部分 询价比价与供应商成本构成分析
——价格谈判的基础
一、如何通过询价、比价了解原材料及通用物料供应商低价
1.如何在询价中使采购人员从外行变内行
2.如何发挥“客户”的特殊身份，通过询价收集采购所需信息。
案例分析：杭州红燕电器通过发挥“客户”的特殊身份，通过询价收集物流外包所需信息制定物流外包方案的成功案例分析
3.询价前准备十项细节要求
案例分析：南车集团从日本进口关键设备，通过询价、谈判、调查原产地等渠道把握供应商底价及成本构成。
4、询价、比价表单制作方法
- 如何通过分析供应商报价构成，确定供应商低价
案例分析：某企业通过《采购询价、比价表》分析供应商低价案例分析
二、如何对外协物料供应商进行成本构成分析
1.工厂成本测定的组织与操作程序
2、如何制作《供应商成本报价模板》
3.如何测定产品成本构成
视频案例分析：沈阳采埃孚采购会同工艺技术部门去供应商工厂测定工时、材料消耗及审核产品成本构成的视频案例分析
三、如何设计供应商成本构成分析模板
（1）外协物料报价模板
视频案例分析：上海大众汽车为模具供应商提供成本构成报价表的视频案例分析
（2）物流服务报价模板
案例分析：风神物流公司物流服务报价模板分析
实战训练1：分析和审核某制造企业某供应商报价。根据给定的《供应商成本构成与报价表》：
- 理解成本构成项目的概念及数据来源；
- 审核成本构成项目的完整性和数据真实性；
- 通过计算，审核成本构成及报价数据的正确性。
四、供应商成本构成变动与价格调整方法
1、如何应用供应商成本构成指数变动，计算供应商总成本变动，为调整采购价格提高决策依据
视频案例分析：某化工企业根据供应商包材成本构成变动情况，及时要求供应商降价的成功案例分析
2、确定成本构成中的哪些项目的成本发生变动，以及变动的真实性、变动幅度；
3、计算总成本变动幅度并根据采购协议的约定，决定是否需要进行采购价格调整。
视频案例分析：斯奈德如何帮助供应商提供降低成本，并与供应商分享降低成本带来的利益
实战训练2：对某供应商要求调价分析和核算方法（成本构成指数变动与价格调整）
根据给定的2014年《供应商成本构成及报价表》及2014—2015年《供应商成本构成变动表》进行总成本变动计算
4、要求供应商降价的八大时机
5、如何应对供应商要求涨价的问题
- 如何分析供应商要求涨价的原因
- 如何利用供应商要求涨价的时机，要求供应商解决供货质量与交货期问题
案例分析：青岛海尔抓住供应商要求涨价的时机，要求改进包装和实行VMI，降低采购成本的成功案例分析
第四部分 如何进行采购价格决策
一、采购价格和TCO决策
1、何谓采购价格与采购总成本TCO（采购总成本TCO=采购价格+非价格因素成本）
2、如何量化非价格因素成本——如何对非价格因素成本进行费用化分析
案例分析：某企业将供应商产品质量、包装、运输、交期、付款方式等非价格成本因素进行量化及费用化的成功案例分析
实战训练3：如何对非价格因素成本进行费用化分析，计算总采购成本
二、产品寿命周期各阶段的采购价格决策——如何通过产品寿命周期个阶段的成本变化分析供应商的底价
- 投入期（新品开发、销量低）的成本特征、市场竞争状况及采购价格决策
- 成长期（销量、利润快速增长，供不应求）成本特征、市场竞争状况及采购价格决策
- 成熟期（供求平衡）成本特征、市场竞争状况及采购价格决策
- 衰退期（需求迅速下降，供过于求产品退出市场）成本特征、市场竞争状况及采购价格决策
案例分析：三菱重工空调研发、小批量到批量生产如何制定采购价格政策的案例分析
三、学习曲线的价格决策
1、学习曲线的概念
2、工人作业熟练程度对降低作业成本的影响
3、如何利用学习曲线进行采购价格决策
案例分析：美的空调利用学习曲线分析供应商成本构成变化，降低采购价格成功案例分析
四、化整为零的价格决策
案例分析：某企业对建设工程总包项目，逐项进行成本构成分析，找出虚假报价的项目，压缩总采购价格的成功案例分析
五、化零为整的采购价格决策——如何通过化整为零和化零为整的方法确定采购价格
案例分析：深圳移动将过去一年办公用品、劳防用品的采购总金额作为采购谈判筹码，大大降低了供应商的报价
六、量本利（盈亏平衡）分析法——年度外协订货价格确定方法
案例分析:如何利用量本利分析法，对外包运输单价进行价格决策成功案例分析
第五部分第四部分 降低采购成本有效途径及成功案例分析
一、采购如何参与产品价值分析与价值工程 （VA/VE）分析——降低采购成本必须从设计开始
- 产品价值分析与价值工程（VA/VE）概念
- 产品价值分析与价值工程（VA/VE）分析在采购与新产品开发中的应用
案例分析：广本汽车与大众汽车在设计理念上的差异给降低成本带来的启示
二、如何推进零件标准化，降低采购与库存成本径
- 如何通过推行标准化设计，减少通用件品种、规格
- 如何通过推行标准化设计，将非标件向通用件转化
案例分析：汇源果汁采购前期参与产品开发成功案例
三、对应不同类型物料采购金额与风险，降低采购成本四大战略
- 策略型采购战略
- 关键型采购战略
- 杠杆型采购战略
- 战略型采购战略
案例分析：蒙牛集团根据“采购产品细分”原则，将采购产品竞争的特点与采购战略和竞争手段衔接，降低采购成本的成功案例
四、产品ABC分类分析，对A类物资的采购成本重点控制
- 产品ABC分类的方法
- 产品ABC分类法在控制采购成本中的应用
案例分析：雪花啤酒备品备件利用ABC分类，确定同供应商合作策略的撑杆类分析
五、集团公司如何建立统一采购的运作体制，降低采购成本
- 对统一采购的不同理解及新的内涵
- 哪些需求可以实现统一采购
- 如何通过统一采购与供应商建立更紧密地合作伙伴关系，确保资源供应安全和稳定。
案例分析：中国移动推行统谈统签统支付、统谈分签分支付的统一采购方式大幅降低采购成本。
附件资料：
六、如何整合供应商降低采购成本
1、如何同供应商建立供应链合作伙伴关系
案例分析：南车集团强化供应商管理从“不牛”的供应商做起取得显著成效案例分析。
2.供应链价值、地位分析——供应链五角分析模型
（1）如何进行企业自身在供应链中的定位
案例分析：上海某仪器制造企业如何从整合“不牛”的供应商者手，有效推进供应商管理考核体系的执行力成功案例。
- 如何降低供应链中不增值业务带来的成本
案例： 上海大众汽车如何推行供应商标准工位器具供货实现双赢成功案例（系列照片）
3.整合供应商降低采购成本的八大成功案例分析
1）如何减少一级供应商提高供应商集成能力
案例分析：上海大众与华特汽车合作实行后备箱及工具总成下线结算，实现零库存、大幅降低物流成本
2）如何通过入厂物流与生产物流一体化规划，降低物流成本
案例分析：上海通用汽车通过入厂物流与生产物流一体化规划，推行循环取货(Milk Run)大幅降低物流成本
3）如何通过物流外包降低物流成本
视频案例分析：上海友捷汽车与上海标准件五厂合作，由标五提供IFRD自动订货装置，实行下线结算
4）如何利用供应商技术资源，缩短产品开发周期
案例分析：美的空调邀请供应商参与产品开发，明显缩短开发周期，降低了采购成本
5）如何利用供应商的增值服务降低制造成本
视频案例分析：东风日产委托供应商在工厂预装产仪表板，实现供应与总装同步化大幅缩短总装生产周期
6）如何通过帮助供应商降低成本实现双赢
视频案例分析：斯奈德如何帮助供应商提供降低成本，并与供应商分享降低成本带来的利益
7）如何发挥主机厂采购资源优势，同供应商联合采购，帮助供应商降低采购成本
案例分析：东风汽车实现钢材统谈、分签、分支付的联合采购方式，帮助供应商降低采购价格
8）如何帮助供应商提升供应链管理能力，实现生产业务外包
案例分析：九阳豆浆机派员常驻供应商，帮助供应商建立供应链管理体系，实现低端豆浆机生产外包
第六部分 如何提升同强势供应商谈判能力
——与供应商利益交换是成功谈判的基础
一、采购谈判常处于被动接受境地的六大原因分析
案例分析：上海某公司因产品设计未考虑采购成本导致采购谈判被动的教训，
二、如何应对采购谈判空间面临的内部因素制约
1、如何获得有利授权——采购谈判成功的关键
2、采购人员如何与授权者达成共识——谈判目标是降低采购成本及未来隐性成本而不只是降低价格
3、谈判中采购部门与使用部门角色的正确定位
案例分析：某企业使用部门制定供应商导致采购谈判处于被动状态，造成重大损失的教训
三、如何拓展采购谈判的思路
1、如何理解同供应商谈判的筹码——不只是金钱，而是能给对方带来的利益
案例分析：铁道部动车组采购谈判，打破西门子垄断降低90亿元成本的成功案例
2、如何理解谈判中双赢——价格谈判的博弈永远带不来双赢
案例分析：重庆李尔汽车内饰件采购谈判注重降低非价格因素成本，大幅降低库存的成功经验分析。
3、 如何将蛋糕做大——整合采购渠道，建立战略伙伴关系
案例分析：江西铜业对几百家供应商进行整合，提高了谈判筹码，大幅降低采购成本的案例分析。
四、双赢的游戏——“红与蓝”的博弈
游戏带来的启示：
1、如何建立信任关系
2、信任带来的利益
3、建立信任如何规避风险
第七部分 谈判的原则及行动纲领
一、沟通状态决定谈判性质与结果
二、谈判风格与行为表现
三、价格杠杆原理与跷跷板效应
四、谈判的基础原则
五、谈判行动纲领之“十要”、“十不要”
六、谈判认识上的六大误区
七、交易双方的价值平衡模型
八、谈判的五大特点
第八部分 采购谈判十大策略
一、 获取谈判对手情报策略
二、 内部授权策略
三、 价格妥协与实行成本转移策略
案例分析：日丰企业集团同供应商实行价格妥协，改变供货方式降低采购物流成本的成功案例
四、 角色策略
案例分析：中石油采购团在谈判中发挥商务、技术、质量工程师的白脸、红脸的角色作用降低大项目采购成本的经验。
五、 谈判进程与时间把握策略
六、 谈判地点策略
七、 议题与目标策略
案例分析：雅新电子有限公司在采购谈判中，让供应商内部成本转移，实现降低物流成本的目标
八、 让步策略
九、 权利限制策略
十、 应对不同地位供应商的谈判策略
案例分析：苏泊尔同供应商进行双赢合作降低采购成本的经验
第九部分 采购谈判十大技巧及案例分析
技巧一：会说不如会听、会看
案例分析：某企业项目采购经验带来的启示：“说的不等于写的、写的不等于做的”
技巧二：先苦后甜
案例分析：我国动车组引进项目成功谈判，西门子自愿降价和技术转让带来的启示
技巧三：利益驱动
案例分析：柳州汽车在原材料涨价时刻，迫使供应商维持供货的奥秘
技巧四：“托儿”
案例分析：青岛格林玛特礼品公司要求供应商降价的谈判技巧
技巧五：先斩后奏
案例分析：美驰车桥接受供应商涨价后，采用吹毛求疵策略要求供应商提供质量和改善服务
技巧六：画饼充饥
案例分析：某企业利用公司项目投资计划展示发展前景，打破价格谈判僵局
技巧七：循环逻辑
案例分析：某企业利用质量、交货期、合同期作为筹码成功阻击供应商涨价要求
技巧八：把饼做大
案例分析：上海大众汽车将一级供应商降位二级供应商作为同集成供应商筹码实现采购价格持续降低
技巧九：利用合作关系
案例分析：上海通用汽车通过内饰件外协项目打包，形成合作关系胜过买卖关系，提高供应商忠诚度
技巧十： 促进成交
案例分析：某企业利用价格让步获得利益回报，同时促进成交
第十部分 模拟谈判
——如何同垄断供应商谈判
一、分采购方和销售方
二、各方选配学员扮演主谈、红脸、白脸、强硬派、清道夫角色
三、根据采购方和销售方各自获得的谈判背景资料及谈判目标，讨论一下问题：
1.如何对本方和对方期望达成的谈判目标（价格、数量、合同期、交货期、付款期），按紧迫程度进行排序，确定核心利益；
2.如何寻找双方可以交换利益的谈判目标
3.如何通过妥协换取本方的核心利益
四、双方进行根据采购方和销售方各自获得的谈判背景资料及谈判目标进行谈判
五、发布谈判结果，评估各方谈判绩效
赠送电子版文件资料：
某公司《采购框架协议》、《采购管理办法》、《合同管理办法》、《工程设备采购招投标管理办法》《工程物资采购办法》《工程物资管理办法》《物流外包协议》等200件。
【专家介绍】
翟光明讲师
上海交大硕士、国家注册高级咨询师，上汽集团培训中心物流供应链高级培训师，中德垮国企业培训中心（德国援助项目）、SGS、德国莱茵TVU高级顾问。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括“招投标与合同管理案例分析、”采购合同管理与风险控制“战略供应链管理”“采购招标与合同管理”“供应商开发、评估与质量管理”、“采购管理实务”、“战略采购与成本降低”、“降低采购成本与谈判技巧”等课程培训和管理咨询十多年，在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验，是国内制造型企业采购、物流与供应链及库存与仓储管理著名专家之一，任07年上海市教委重点项目“制造业物流实训中心”项目负责人， 07年中国制造业物流赴日本考察团团长，09年劳动社会保障部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、《采购与供应商管理》教材主编，10年劳动社会保障部上海职业鉴定中心物流师项目负责人之一，2011年国家仓储职业鉴定教材、题库总主编。
内训著名企业：
- 汽车、机车制造：华晨宝马、通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、重庆长安铃木汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、郑州日产、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、柳州（东风）汽车、宇通客车、五菱发动机、广本发动机、上海大众发动机、襄樊东风康明斯发动机、上海康明斯、一汽大众发动机、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、上海耀华玻璃、、上海制动系统、宁波天合汽车、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、成都艾特航空、上海延锋伟世通汽车内饰件、重庆李尔汽车内饰件、南车集团四川资阳机车、株州电力机车、株州时代集团、青岛庞巴迪机车、美国西屋（中国）、阿尔斯通（天津）等。
- 移动电信、电力：西藏自治区移动、广东省移动、广西省移动、海南省移动、江苏省移动、天津市移动、顺德移动、佛山移动通讯、四川遂宁移动、、湛江移动、南通电信、四川电信、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、湛江电力、文城国家电网、大亚湾核电站、秦山核电站
- 电子、IT：东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海）、亚星电子、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上海贝岭、上广NEC液晶显示器等。
- 化工/能源/冶炼备品备件（采购物流）：中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈阳东北公司、北京中油测井、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、宁夏加宁铝业、中国铝业等。
- 家电、制冷、机械制造：、安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、三菱重工、青岛海尔、美的空调、TCL通信、九阳家电、上海松下电器、美的厨具、TCL家电百得（苏州）电动工具、上海通惠开利空调、杭州西子奥迪斯电梯等。
- 生物制药：上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海三维制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、东瑞制药（苏州）、北京国药股份、上海国药股份、深圳一致药业、广州医药股份、上海医药集团、石家庄以岭药业、无锡阿斯利康制约等
- 饮料、食品：汇源果汁、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、四川雪花华润啤酒、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团、上海冠生园食品、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。
第三方物流（3PL）/运输：中化国际、马士基（中国）、中远集团、中远厦门分公司、中外运集团、中储股份上海分公司、福州铁路分局、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场、上海安吉TNT物流。
时间
四月 11 (星期六) - 12 (星期日)
地点
上海
价格
4980
114月全天12数字化薪酬建模和人力成本编制预算(全天) 深圳 价格: 5980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月11-12日深圳 课程对象：人力资源业务伙伴 HRBP SSC COE •薪酬，绩效模块专家 •人力资源管理者 课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 数据时代人力资源的工作已经不能单靠HR的直觉来做决定了，日新月异的数字时代，多元化的员工结构，人力资源各模块大量的基础数据，人力资源从业者需要从传统的人力资源工作思维想数字化思维转型，数据驱动业务，提升人力资源工作运营效率。 但是在薪酬模块大部分的HR缺乏薪酬的数据分析思维以及薪酬的数据建模和分析，导致公司内部岗位的薪酬在外部没有竞争性，在内部没有公平性， 也不知道如何的对关键岗位进行薪酬的调整，对内部的各个层级如何做薪酬的优化。 《数据化薪酬分析和人力成本编制预算》通过建立标准的薪酬数据分析体系，对薪酬数据做可视化的仪表盘，对关键指标进行数据分析，并且通过建立薪酬岗位竞争力数据模型和薪酬内部的结构优化，帮助HR成为专业的薪酬专家，提升岗位竞争力。 1.了解薪酬模块的关键数据指标和指标的计算方式 2.学会薪酬模块EXCEL数据透视，数据图表，数据仪表盘的设计，能对薪酬模块进行信息化的数据仪表盘的设计和数据建模。 3.学会人力成本的预算和人员编制的预测 4.岗位薪酬数据分布模型，薪酬竞争力的分析，提升公司岗位薪酬的竞争力。 5.内部岗位层级薪酬结构的分析，薪酬结构数据曲线设计，提升公司内部的岗位公平性 【课程纲要】 一： 薪酬的数字化+AI的分析思维和发展趋势 1.1 薪酬数据分析的价值，建立标准化的数字化薪酬运营体系,降低优化薪酬成本 1.2 薪酬的 数字化+AI的 发展趋势 1.3 企业数据化薪酬建模案例分享 二、薪酬数据分析仪表盘构建的流程步骤 2.1 薪酬模块的关键指标定义和计算 2.2 AI 完成薪酬数据标准数据表的清洗和构建 2.3 薪酬和人力资源各模块的数据关联分析 2.4 薪酬数据分析的维度和逻辑 2.4 薪酬数据分析仪表盘的可视化建模 2.5 薪酬数据分析报告和数据预测 步骤一：薪酬数据指标的定定义和计算 •岗位薪酬偏离度，薪酬CR值，薪酬渗透率 •各层级薪酬极差，薪酬带宽度，薪酬中位值 •薪酬结构固浮比 •薪酬回归系数 步骤二、年度薪酬数据标准表 •薪酬数据表的标准字段设置和表的建立 •薪酬数据表 AI的智能化清洗和标准建立 •薪酬数据表中的AI 函数的智能化生成 •POWER QUERY 在薪酬数据清洗中的应用 步骤三、薪酬和人力资源各模块的数据关联分析 •薪酬数据建模中的数据关联逻辑 •薪酬数据表的关联字段的选择 •EXCEL 中的数据建模关联工具 power pivot 步骤四、薪酬数据分析的逻辑和维度 步骤五、薪酬数据可视化 – 薪酬数据仪表盘设计 4.1 薪酬关键指标的数据透视表和透视图 4.2
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月11-12日深圳
课程对象：人力资源业务伙伴 HRBP SSC COE •薪酬，绩效模块专家 •人力资源管理者
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
数据时代人力资源的工作已经不能单靠HR的直觉来做决定了，日新月异的数字时代，多元化的员工结构，人力资源各模块大量的基础数据，人力资源从业者需要从传统的人力资源工作思维想数字化思维转型，数据驱动业务，提升人力资源工作运营效率。
但是在薪酬模块大部分的HR缺乏薪酬的数据分析思维以及薪酬的数据建模和分析，导致公司内部岗位的薪酬在外部没有竞争性，在内部没有公平性， 也不知道如何的对关键岗位进行薪酬的调整，对内部的各个层级如何做薪酬的优化。
《数据化薪酬分析和人力成本编制预算》通过建立标准的薪酬数据分析体系，对薪酬数据做可视化的仪表盘，对关键指标进行数据分析，并且通过建立薪酬岗位竞争力数据模型和薪酬内部的结构优化，帮助HR成为专业的薪酬专家，提升岗位竞争力。
1.了解薪酬模块的关键数据指标和指标的计算方式
2.学会薪酬模块EXCEL数据透视，数据图表，数据仪表盘的设计，能对薪酬模块进行信息化的数据仪表盘的设计和数据建模。
3.学会人力成本的预算和人员编制的预测
4.岗位薪酬数据分布模型，薪酬竞争力的分析，提升公司岗位薪酬的竞争力。
5.内部岗位层级薪酬结构的分析，薪酬结构数据曲线设计，提升公司内部的岗位公平性
【课程纲要】
一： 薪酬的数字化+AI的分析思维和发展趋势
1.1 薪酬数据分析的价值，建立标准化的数字化薪酬运营体系,降低优化薪酬成本
1.2 薪酬的 数字化+AI的 发展趋势
1.3 企业数据化薪酬建模案例分享
二、薪酬数据分析仪表盘构建的流程步骤
2.1 薪酬模块的关键指标定义和计算
2.2 AI 完成薪酬数据标准数据表的清洗和构建
2.3 薪酬和人力资源各模块的数据关联分析
2.4 薪酬数据分析的维度和逻辑
2.4 薪酬数据分析仪表盘的可视化建模
2.5 薪酬数据分析报告和数据预测
步骤一：薪酬数据指标的定定义和计算
•岗位薪酬偏离度，薪酬CR值，薪酬渗透率
•各层级薪酬极差，薪酬带宽度，薪酬中位值
•薪酬结构固浮比
•薪酬回归系数
步骤二、年度薪酬数据标准表
•薪酬数据表的标准字段设置和表的建立
•薪酬数据表 AI的智能化清洗和标准建立
•薪酬数据表中的AI 函数的智能化生成
•POWER QUERY 在薪酬数据清洗中的应用
步骤三、薪酬和人力资源各模块的数据关联分析
•薪酬数据建模中的数据关联逻辑
•薪酬数据表的关联字段的选择
•EXCEL 中的数据建模关联工具 power pivot
步骤四、薪酬数据分析的逻辑和维度
步骤五、薪酬数据可视化 – 薪酬数据仪表盘设计
4.1 薪酬关键指标的数据透视表和透视图
4.2 薪酬数据指标的定义和计算
4.3 薪酬各类指标的数据图的设计
4.4 关键指标的数据交互 – 数据仪表盘
4.5 数据建模 – 薪酬数据仪表盘的设计
课堂作业：各个小组完成制造业公司的年度薪酬数据仪表盘的设计，并给出数据分析报告
三、AI 提升薪酬数据分析效能
•数据清洗 – Chatexcel 工具自动完成薪酬数据清洗 ,构建标准薪酬数据报表
•数据爬取 – 扣子空间 / Grok 3 完成各岗位的年度薪酬数据调研爬取，节约购买薪酬报告费用
•数据计算 – AI 生成薪酬数据表中的各类Excel 函数，高效完成薪酬数据的计算
•薪酬绩效方案 – 用deepseek完成岗位的薪酬绩效考核方案和薪酬方案设计
•薪酬分析报告 – AI 生成媲美咨询公司的薪酬数据分析报告
•薪酬分析 – AI 分析年度薪酬数据表，分析公司/部门/职级的薪酬分布合理性，给出解决方案建议，生成分析报告
•薪酬分析 – 分析各岗位和市场薪酬数据，生成岗位薪酬偏离度数据表，分析判断哪些岗位需要做薪酬调整
•数据可视化 – AI 结合html代码完成薪酬数据可视化和数据仪表盘的构建
四、薪酬数据分析中关键指标的定义和计算
•分位值的概念和计算
•宽带的概念和带宽的计算
•薪酬极差和薪酬变动比的概念和计算
•等差/等比薪酬的计算
•CR值计算
•薪酬渗透率
•外部薪酬偏离度计算
•薪酬回归函数的概念和计算
•绩效中薪酬的平均值和加权平均值的计算
•薪酬分组频率的计算
课堂作业：完成薪酬分析中的各种计算方式的计算
五、各职级薪酬结构建模分析 – 薪酬曲线模型设计 – 案例实操
4.1 计算内部各个层级中位值的和市场数据的偏离度计算
4.2 各个层级薪酬带宽曲线模型的设计
4.3 薪酬回归曲线的绘制和回归函数的计算
4.4 根据极差计算薪酬的新中点值
4.5 根据新中点値和薪酬变动比计算调整后薪酬的最大，最小值和薪酬的重叠度
4.6 根据薪酬档位，来设计等差的7档薪酬数据表
4.7 绘制调整后的薪酬数据分析曲线
案例分析 – 一家餐饮公司的岗位调薪案例
课堂作业：完成某制造业企业的薪酬数据分析表，用数据透视表计算各层级的最大值，最小值和中位值，绘制薪酬曲线，并分析公司各个层级的薪酬市场竞争力
六：关键岗位薪酬竞争力分析 – 岗位薪酬数据市场建模分析
5.1 岗位市场数据的获取和内部中位值数据
5.2 各岗位的薪酬偏离度的计算
5.3 各岗位薪酬CR值的计算
5.4 关键岗位的薪酬偏离度数据分布模型构建
5.5 案例分析 – 一个仓管员的定薪和调薪
课堂作业：结合薪酬数据分析表，绘制各层级的薪酬带宽曲线图，并做数据分析报告。 绘制关键岗位的薪酬数据分布图
七：用薪酬矩阵进行年度调薪
6.1 员工年度KPI绩效数据
6.2 岗位员工薪酬CR值的计算
6.3 绩效数据和CR值数据的系数分级
6.4 基于绩效和CR值数据进行薪酬矩阵的建模分析
6.5 薪酬矩阵中的薪酬等级线的设计
6.6 基于薪酬矩阵对各岗位员工进行薪酬系数调整
八、年度人力成本预算和编制制定的方法
1、历史数据趋势预测法
2、人效指标数据分析法
3、定岗 – 定编 – 定薪 人员编制预测法
8.1、历史数据趋势预测法
1、标准历史数据记录表的设计
2、人力车成本数据预测的增长系数分析
3、人力成本数据预测的回归分析
8.2、基于人效标准指标的人力成本数据预测
1、人效数据关键指标的定义和计算
•人力成本效能
•人力成本利润效能
•人力成本含量
•全员劳动生产率
2、人效指标的数据建模和数据分析
3、行业人效数据指标的爬取和行业对标
4、基于年度人效指标制定年度的人力成本预算
5、年度人效数据分析报告的撰写 PPT版本
8,3、定岗 – 定编 – 定薪 年度人力成本编制
1、定岗 – 岗位工作饱和度的盘点
2、定编的常见几种方法
•编制前后端配比法
•编制历史数据回归预测法
•管理幅度比配比法
•业务经营数据量化拆解法
•外部标杆对比法
•人力成本的预算管控，人效定标法
【专家介绍】
王佩军
原诺基亚中国投资有限公司 – 诺基亚学院 全球认证 高级培训师
原微软中国投资有限公司 高级HRBP
工信部人力资源数据分析师 – 认证专家团成员
人社部 HRBP 认证项目 – 授课讲师
工信部人力资源AI 认证 – 授课讲师
全球高职院校技能大赛 – 项目辅导导师
POWER BI 人力资源数字化体系架构师
《人力资源数据分析师》《人力资源数字化转型》图书作者，入选多所大学人力资源专业课程教材
Ø上海交通大学 ，浙江大学城市学院 海口经济学院 山东财经大学 温州商学院 – 特邀人力资源专业数字化课程导师，上海政法学院 – 人力资源研究生导师，教授。
10年人力资源领域数字化授课经验，500+人力资源数字化公开课场次，100+企业人力资源数字化内训课程和项目，人力资源数据分析线上课程超50W+学习人次。
讲授课程：
人力资源数据分析师PA 系列课程“
•《人力资源数字化分析思维与决策驱动》
•《数字化+ AI 薪酬与绩效专家》
•《数字化人才盘点与人才发展专家》
•《Power BI 人力资源数字化建模与分析》
•《AI 提升人力资源效能解决方案》
•《降本增效 – 数据驱动效能提升》
职场数据分析课程：
《数据驱动决策 – 职场数据分析思维与实操》
时间
四月 11 (星期六) - 12 (星期日)
地点
深圳
价格
5980
114月全天12提绩效：将经验转绩效的复盘技术(全天) 广州 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026 年 4 月11-12日 广州 课程对象：部门管理者、企业领导者、培训管理者、人力资源管理者 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 低水平重复的复盘还在上演 作为管理者—— 你的团队是“吃一堑长一智” ，还是“好了伤疤忘了疼”？ 你的团队是“打一仗进一步” ，还是“重复犯错原地踏步”？ 你的团队项目总结是流水账式的，还是遵循套路深入反思？ 你的团队文化是挂在墙上，还是深入人心？ 你的行为反馈是自娱自乐，还是走出舒适区？ 你的下属是拥有 N 年经验，还是一年经验重复了 N 年？ 大部分管理者在低水平重复地做着总结，败不知如何反思，胜不知如何追击；大部分管理者也还没有形成有效的复盘流程，方法无闭环，操作没章法，思考不深入，也没有意识到全员参与的必要性。 更重要的是管理者复盘功力欠火候， 不善引导技术， 不会促发思考， 不能沉淀打法，故而没有有效的行动计划。 针对以上问题，我们特邀您参加郑锐老师《复盘技术：把组织经验转化为绩效》的精彩课程。企业复盘， 可以把失败转化为经验， 把成功转化为财富， 成为自驱型组织， 获取差异化竞争力； 个人复盘， 可以提升认知， 挖掘潜能， 关键时刻快人一步。华为、腾讯、阿里巴巴、小米、华润、OPPO 等位列前茅的五百强企业都引入过该项技术！ 企业收益： 团队建设： 营造以结果导向、自我反思、自我重构的团队氛围， 实现从个人复盘到团队复盘的跃迁 管理范式构建：形成一套事事有复盘、复盘有套路的管理范式， 实现从团队复盘到组织复盘的跨越 组织活力再造：通过有效复盘方法，
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026 年 4 月11-12日 广州
课程对象：部门管理者、企业领导者、培训管理者、人力资源管理者
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
低水平重复的复盘还在上演
作为管理者——
你的团队是“吃一堑长一智” ，还是“好了伤疤忘了疼”？
你的团队是“打一仗进一步” ，还是“重复犯错原地踏步”？
你的团队项目总结是流水账式的，还是遵循套路深入反思？
你的团队文化是挂在墙上，还是深入人心？
你的行为反馈是自娱自乐，还是走出舒适区？
你的下属是拥有 N 年经验，还是一年经验重复了 N 年？
大部分管理者在低水平重复地做着总结，败不知如何反思，胜不知如何追击；大部分管理者也还没有形成有效的复盘流程，方法无闭环，操作没章法，思考不深入，也没有意识到全员参与的必要性。 更重要的是管理者复盘功力欠火候， 不善引导技术， 不会促发思考， 不能沉淀打法，故而没有有效的行动计划。
针对以上问题，我们特邀您参加郑锐老师《复盘技术：把组织经验转化为绩效》的精彩课程。企业复盘， 可以把失败转化为经验， 把成功转化为财富， 成为自驱型组织， 获取差异化竞争力； 个人复盘， 可以提升认知， 挖掘潜能， 关键时刻快人一步。华为、腾讯、阿里巴巴、小米、华润、OPPO 等位列前茅的五百强企业都引入过该项技术！
企业收益：
- 团队建设： 营造以结果导向、自我反思、自我重构的团队氛围， 实现从个人复盘到团队复盘的跃迁
- 管理范式构建：形成一套事事有复盘、复盘有套路的管理范式， 实现从团队复盘到组织复盘的跨越
- 组织活力再造：通过有效复盘方法， 萃取组织智慧， 沉淀经验财富， 促进组织的可持续发展
岗位收益：
- 全套复盘技术： 掌握复盘技术及核心流程， 成为复盘高手， 直接为企业赋能， 提升绩效；
- 底层能力构建：理解复盘底层逻辑， 习得打一仗就能进一步的能力， 赶超他人成长速度，实现职场跃迁；
- 人才培养：培养一批懂复盘、复好盘、真复盘的团队管理者， 让管理者具备自我换血与再造能力
【课程纲要】
一、复盘基础概念认知
12345 复盘宝典
【1个概念】复盘的定义
复盘的 3 重思考、3 重思考构建美军 AAR 逻辑【2 大原理】经验学习圈和双环学习理论
【3 种角色】复盘对象、复盘评委和复盘教练
（1）复盘教练与个人教练的比较
（2）复盘的两大障碍
（3）教练式对话的特点【4 种方法论】
（1）项目复盘
（2）文化反思复盘
（3）行为反馈复盘
（4）心智反思复盘
【5 个态度】求真 · 求实 · 求学 · 求内 · 求道
二、复盘工具：项目复盘
1、盘前四定
（1）定主题：重要原则、关注原则、复制原则、及时原则、数据支撑原则
（2）定团队：必须参与的人、选择参与的人
（3）定数据： 目标数据、过程数据、结果数据
（4）定时间：第1 次复盘的时间、第 2~3 次后复盘的时间、行为反馈复盘、心智反思复盘
2、项目复盘四步骤之回顾目标
（1）回顾目标介绍
（2）复盘目标三大挑战与应对
（3）重构目标
【实操练习】回顾目标导师带教实操练习
3、项目复盘四步骤之评估策略
（1）评估策略介绍
（2）评估策略四大挑战与应对
（3）重构策略
【实操练习】评估策略导师带教实操练习
4、项目复盘四步骤之反思过程
（1）反思过程介绍
（2）反思过程三个步骤
（3）重构过程内容
【实操练习】反思过程导师带教实操练习
5、项目复盘四步骤之总结规律
（1）总结规律的四步骤
（2）总结规律四原则
（3）总结规律常见挑战及应对
【实操练习】总结规律导师带教实操练习
【工具】项目复盘画布、项目复盘提问卡、项目复盘会议评分表
6、复盘会议要求
（1）复盘会议的流程
（2）复盘报告评分表
（3）复盘教练在复盘会议中的六大作用
【专家介绍】
郑 锐
绩效派行动学习实战专家
AACTP复盘教练授权认证导师
【实战经验】
拥有政府、国企、民企、外企等丰富实战管理经验，涵盖营销、市场、战略、人力、 IT、产品等多维度管理角色，具备公司全面操盘及运营实战经验，擅长战略规划及目标落地分解并复盘持续陪跑，具备“支持 +参与 +成就导向 ”的赋能型教练实战经验，并将此融入绩效派行动学习项目及工作坊的实施落地。
【专业背景】
中山大学管理学院工商管理硕士，特聘职业导师； 曾参与国家部门规章级立法及释义编写与培训课程设计。授课幽默风趣，擅长将复杂知识进行拆解，结合大量企业案例解读，给学员不同维度的呈现和讲解，启发性极强。
【授课特点】
语言幽默风趣，善于引导提问，能结合企业实际进行点拨分析。
【主讲课程】
AACTP 国际认证复盘教练（AAR COACH）。
【服务客户】
曾负责招商银行、平安银行、温氏集团、万宁中国、日本特殊陶业、时代天使、鸿荣源地产、
洋葱集团、南方电网、光明乳业、金宝贝早教、三七互娱、华润三九、中控技术、广州铁路
局、ZURU 玩具、广汽研究院、汾酒杏花村等促动师认证及行动学习项目。
时间
四月 11 (星期六) - 12 (星期日)
地点
广州
价格
4800
124月全天全生命周期资产管理（+资产采购策略）(全天: 星期日) 深圳 价格: 3080
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月12日 深圳 课程费用：3080元 【课程介绍】 本课程的特色: 本课程介绍了对需求的有效预测，仓储管理的成本分析，经济订货批量的计算，库存控制的KPI设定等一系列量化指标，全面剖析全生命周期成本的相关要素，从而优化采购策略，以总拥有成本最优来完善企业的采购工作。这门课程，改变了以往采购工作以定性分析为主，缺乏全链条总成本定量计算的缺陷，是更有难度更有含金量的课程。 学习目标: 通过本课程的学习，你应当能够掌握一般全生命周期资产管理的方式方法: A：掌握全生命周期成本（总拥有成本）的决定要素及进行分析的方式方法。 B：掌握有效需求预测的客观方法，并能在实践中进行运用。 C：掌握经济订购批量的计算以及库存控制KPI的设定及仓储管理成本分析的方式方法。 【课程纲要】 第1章 理解库存的存储和移动方法 第1.1节 认识库房和仓库设计的原则、目的和影响 1. 库房和仓库的设计原则 2. 仓库设置的目的 3. 库存的数量和位置的合理性分析 4. 影响仓储位置的决定性因素 5. 库房和仓库设计 6. 影响库房和仓库布局的因素 7. 仓库的流动、空间利用和灵活性布局 第1.2节 产品编码在库存运作中的使用 1. 产品编码系统介绍 2. 条形码的原理及应用 3. 订单跟踪技术 4. RFID 技术的使用 第1.3节 对比不同仓储设备使用的影响 1. 物料搬运设备 2. 托盘化和单位负载 3. 包装 4. 包装的环境标准 5.
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月12日 深圳
课程费用：3080元
【课程介绍】
本课程的特色:
本课程介绍了对需求的有效预测，仓储管理的成本分析，经济订货批量的计算，库存控制的KPI设定等一系列量化指标，全面剖析全生命周期成本的相关要素，从而优化采购策略，以总拥有成本最优来完善企业的采购工作。这门课程，改变了以往采购工作以定性分析为主，缺乏全链条总成本定量计算的缺陷，是更有难度更有含金量的课程。
学习目标: 通过本课程的学习，你应当能够掌握一般全生命周期资产管理的方式方法:
A：掌握全生命周期成本（总拥有成本）的决定要素及进行分析的方式方法。
B：掌握有效需求预测的客观方法，并能在实践中进行运用。
C：掌握经济订购批量的计算以及库存控制KPI的设定及仓储管理成本分析的方式方法。
【课程纲要】
第1章 理解库存的存储和移动方法
第1.1节 认识库房和仓库设计的原则、目的和影响
1. 库房和仓库的设计原则 2. 仓库设置的目的
3. 库存的数量和位置的合理性分析 4. 影响仓储位置的决定性因素
5. 库房和仓库设计 6. 影响库房和仓库布局的因素
7. 仓库的流动、空间利用和灵活性布局
第1.2节 产品编码在库存运作中的使用
1. 产品编码系统介绍 2. 条形码的原理及应用
3. 订单跟踪技术 4. RFID 技术的使用
第1.3节 对比不同仓储设备使用的影响
1. 物料搬运设备 2. 托盘化和单位负载
3. 包装 4. 包装的环境标准
5. 仓库自动化的应用 6. 如何做仓储自动化的选择和决策？
第2章 理解有效库存控制的关键要素
第2.1节 区分库存的不同分类
1. 期初存货 2. 在制品，安全库存和成品
3. 在生产过程的每个阶段库存的考量4. 安全库存
5. 过时的和冗余的库存6. 直接供应品和间接供应品
7. 库存的ABC分类 8. 库存的相关需求和独立需求
第2.2节 确定持有库存的直接成本和间接成本
1. 购置成本2. 持有成本
3. 缺货成本 4. 降低成本的方法，不过多影响服务水平
第2.3节 认识与库存控制相关的技术
1. 主观预测和客观预测 2. 再订购数量和水平
3. MRP和MRPII4. 企业资源计划(ERP)
5. 准时制(JIT) 6. 库存绩效指标
第3章 理解全生命成本的概念
第3.1节 分析在建立总拥有成本时的影响因素及资产采购策略
1. 采购价格2. 租用或租赁
3. 购置成本4. 使用成本
5. 维护成本6. 运营成本
7. 公用事业费用、培训费用等 8. 处置和寿命结束成本
9. 资产采购特点及与一般采购的区别及关注点 10.资产采购前的立项，需要关注的关键要素
11.资产采购项目团队的组件及采购的角色与责任 12. 采购如何发挥专业技能为资产采购增值
第3.2节 比较构建总拥有成本模型时需要考虑的各种因素
1. 包括所有成本2. 使用可用价值的最佳估值
3. 隐性成本-一全球寻源，与延伸供应链相关的风险4. 只针对较大额采购进行开发
5. 确保高级管理层的支持6. 跨职能支持-确保数据访问
7. 团队合作–减少数据收集时间
第3.3节 识别导致寿命结束成本的因素
1. 退役 2. 拆除或处置过程
3. 法律方面 – 废物管理 4. 环境因素
5. 三重底线–人、地球、利润
【专家介绍】
陈老师:
教育背景与资质
香港中文大学、清华大学 物流与供应链管理硕士
MCIPS，CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
讲师经验：
英国皇家采购与供应学会CIPS课程、英国皇家物流与运输协会ILT课程特聘讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师特聘讲师
ITC、中国注册采购师、物流师职业资格认证全国项目讲师
必维国际集团（Bureau Veritas），简称BV, 原法国国际检验局特聘讲师
深圳物流与供应链协会(原采购与物流联合会)、西北工业大学深圳研究院特聘讲师
制造、采购、物流及供应链管理顾问/专家、LSS – 精益与六个西格码及IE – 工业工程专家，主导过很多LSS与企业流程的改善项目。在供应链管理及生产运营管理方面(计划、采购、生产、品质、仓储、物流…)有很深的造诣。曾任职于IBM， 受雇于RRD(美国当纳利印刷有限公司- 财富500强，全球最大的印刷提供商)主导全厂生产物流系统的精益改造及6Sigma项目，任职于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亚太地区技术发展最快500强，深圳公司为中国进出口企业120强），负责公司的运营管理-计划/制造/工程/品保/物流仓储，物流及供应链解决方案的实施，主导HP打印及影像事业部全球供应链延迟中心的建立、运营管理及生产、物流、配送效率的提升; 任职于联想集团，负责亚太地区供应链战略, 整合及管理, 主导供应链流程的优化与整合项目, 在亚太地区供应链中导入SAP系统, 主导亚太地区供应链服务能力的提升, 在亚太地区供应链中全面导入LSS(精益与六个西格码)项目，打造一条高效能的极速供应链!
培训及咨询主要涉及：制造业及品牌零售业采购、物流及供应链管理、精益制造及6个西格码等。具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。
服务过的客户有： 深圳海格物流有限公司、东莞信泰光学有限公司、深圳奔达康电缆有限公司、四川省移动、利盟打印机(深圳)有限公司、西门子、广州维奥伊林变压器有限公司、东莞泰科电子、东莞创宝达、欧贝特卡系统、赛德水泥（贵州）、福建宁德核电、珠海英吉格、广东洽丰、任达集团、国际香料(中国)、龙旗通信技术（香港）、克劳瑞德电子（深圳）、弗兰卡厨具（中国）、万讯自控、美的集团、山东泰山啤酒、惠州博能新能源、捷富凯鸿泰物流(武汉)、南昌印钞公司、厦门豪富太古宇航、上海影响力、广州雅耀电器、广东培训网、广州尚岑服饰、广汽本田、兰吉尔中国、东风日产、美芝制冷、正泰集团、特步集团、厦门银鹭集团、美的生活电器、简伯特(中国)、深圳综合开发研究院、广州大方泳嘉化妆品、新东方日化厂、重庆长安汽车、珠海兄弟工业、片段服装、美的威灵电机、奥克斯空调、九阳股份、南方建材、得尔达物流等等
时间
全天 (星期日)
地点
深圳
价格
3080
134月全天14管理者创新破局与实践落地(全天) 上海 价格: 5200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月13-14上海 课程对象：管理层 课程费用：5200元/人/2天（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿自理 【课程介绍】 创新已成为各行各业都在探讨的绝对的热词，中基层管理者作为企业的中坚力量，更是承担了重要的创新责任。不过，“创新”一词对大多数管理者而言往往略显陌生，开展起来会遇到一系列的问题，如： 到底什么是创新？自己没有灵感怎么创新？ 现在都在用AI，会不会结果千篇一律？AI到底怎么样用，才能更好地帮助创新？ 我们部门的工作方法已经用了十几年了，怎么做创新？ 我也想把产品和服务进行创新，但到底怎么开始？ 老板要求打造创新型团队，但做什么才能让团队变创新？ 我们不缺创新点子，但这些点子怎么落地？跟其他项目的推进方式一样吗？ 我有创新项目，但落实起来需要几个部门一起合作。怎样才能让其他部门的人更愿意支持我呢？ 创新是一项系统性的工作，作为中基层管理者更是在其中承担了“组织-开展-落地”的综合性职责。只有让管理者全面掌握创新的系统、方法、工具，才能让创新在组织内更好的发生、成长。 本版权课程正是围绕以上板块，为管理者构建全面、系统的创新体系。 课程收益 1.构建全局观：明晰创新领导力能力进化5阶梯及自身职责 2.明确AI创新的优势与限制，能用AI让创新提质提效 3.掌握4个创新工具和表单：能利用工具和表单，为自己及团队“寻找创新机会——产出创新方案——推进创新落地” 4.创新项目落地：明确创新方案在部门内落地的8步骤 5.建立团队创新文化：掌握快速建立创新组织及文化的3个实施方向 6.获得创新实践结果：在课堂中开展领导力创新实践、获得初步结果 课程特色 工具化：模块化设计，为学员提供可落地的完整工具包，回到工作岗位即刻应用； 实战化：业务导向，结合学员真实工作问题实战演练，打造思维方式与行为的改变； 趣味化：体验式学习、启发式教学；将模拟游戏研讨与学习内容紧密结合，提升参与度与吸收度。 【课程纲要】 一、明价值：AI时代，创新给管理者的挑战与黄金机会 1. 创新的价值——让企业实现销量、流量、效率齐升 2. 明确职场创新三大逻辑，扫清部门创新底层阻碍 3. 如何借鉴以色列创新的现状及成因，解决员工创新内驱力不足的问题 4. 掌握领导者管理创新的6级能力阶梯，清晰定位创新职责 5. 怎样拆解海尔管理者的6级创新实践，让团队持续主动创新 二、管自己：熟悉创新工具，突破思维定式，激活管理者的创造力 1. 管理创新的新思路，让你的管理能力与时俱进 2. 三个方法，找到创新切入点 3. 用好两大创新工具，快速提升管理创新能力 4. 如何借鉴某证券公司管理层对工具的应用，提升综合创新力，让业务和员工变“躺”为“卷”，带领团队获得当年全国top2营业部的成绩 5. 实践：用学员自身的创新痛点问题，开展创新实践 三、管业务：掌握业务创新方法，在激烈竞争环境下找到业务破局突破口 （一）、AI+创新工具：让创新提质提效（可选内容。若与企业倡导的文化不相符，可以删除此部分） 1. 掌握AI创新提问结构及3个模型，让创新融入工作习惯 2. 拆解AI+创新工具，“7方向问题清单”让创新提质提效 3. 实践：尝试应用AI+创新工具，解决自身工作中的一个创新任务 4. 学员自身总结：通过自身的上述实践，理解AI+创新的优势与限制，清晰定位“AI创新工具”与“经典创新工具”的互补关系，深度学习后续经典创新工具 （二）、掌握经典创新工具：突破AI创新的限制，利用经验和行业洞察，带领业务创新升级，时刻保持最佳市场竞争力 1. 理清业务创新的两条路径，从被动创新到主动发现新机会 2. 如何用经典工具，搞定业务流程和管理流程创新？ 改进式创新工具：把经验变可复用的创新基础 跨界式创新工具：突破行业限制，用外部资源激活业务 问题解决式创新工具：推进创新落地中的问题，让企业享受创新成果 3. 怎样参考海尔最新综合战略，看跨界式创新工具与问题解决式创新工具如何帮助企业突破制约，实现企业内外部资源的高效利用并解决运营核心问题 4. 实践：用创新工具，解决学员工作中的一个业务痛点问题 四、管团队：明确团队创新方法，打造最具创新活力的团队 1. 七维度测评：你的团队创新吗？ 2. 构建团队创新三大支柱，快速建立部门创新框架 3. 掌握创新项目落地八步骤——能落地的创新才是好创新！ 4. 利用以色列经典沟通宣传公式，让项目在组织内获得更多支持 5. 实践：制定手头创新项目落地的步骤和方案 培训产出 1) 产出超过10个能立即在工作使用的创新想法 2) 可产出创新项目落地的8个具体步骤，以及系统的年度团队创新文化营造的具体方案和行动计划。 注：1.此产出为2天版本培训 授课形式 理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%） 【专家介绍】 鄢老师 以色列SIT系统创新思维前咨询总监 设计思维Design Thinking认证讲师 斯坦福大学价值创新认证讲师 中国科技部人才中心特聘创新讲师 上海市团委特聘“梦创导师” 中央财经大学、上海大学、华东理工大学特聘讲师 英国卡迪夫大学MBA、法律学士 中英双语讲师 工作经验： ◇
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月13-14上海
课程对象：管理层
课程费用：5200元/人/2天（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿自理
【课程介绍】
创新已成为各行各业都在探讨的绝对的热词，中基层管理者作为企业的中坚力量，更是承担了重要的创新责任。不过，“创新”一词对大多数管理者而言往往略显陌生，开展起来会遇到一系列的问题，如：
到底什么是创新？自己没有灵感怎么创新？
现在都在用AI，会不会结果千篇一律？AI到底怎么样用，才能更好地帮助创新？
我们部门的工作方法已经用了十几年了，怎么做创新？
我也想把产品和服务进行创新，但到底怎么开始？
老板要求打造创新型团队，但做什么才能让团队变创新？
我们不缺创新点子，但这些点子怎么落地？跟其他项目的推进方式一样吗？
我有创新项目，但落实起来需要几个部门一起合作。怎样才能让其他部门的人更愿意支持我呢？
创新是一项系统性的工作，作为中基层管理者更是在其中承担了“组织-开展-落地”的综合性职责。只有让管理者全面掌握创新的系统、方法、工具，才能让创新在组织内更好的发生、成长。
本版权课程正是围绕以上板块，为管理者构建全面、系统的创新体系。
课程收益
1.构建全局观：明晰创新领导力能力进化5阶梯及自身职责
2.明确AI创新的优势与限制，能用AI让创新提质提效
3.掌握4个创新工具和表单：能利用工具和表单，为自己及团队“寻找创新机会——产出创新方案——推进创新落地”
4.创新项目落地：明确创新方案在部门内落地的8步骤
5.建立团队创新文化：掌握快速建立创新组织及文化的3个实施方向
6.获得创新实践结果：在课堂中开展领导力创新实践、获得初步结果
课程特色
工具化：模块化设计，为学员提供可落地的完整工具包，回到工作岗位即刻应用；
实战化：业务导向，结合学员真实工作问题实战演练，打造思维方式与行为的改变；
趣味化：体验式学习、启发式教学；将模拟游戏研讨与学习内容紧密结合，提升参与度与吸收度。
【课程纲要】
一、明价值：AI时代，创新给管理者的挑战与黄金机会
1. 创新的价值——让企业实现销量、流量、效率齐升
2. 明确职场创新三大逻辑，扫清部门创新底层阻碍
3. 如何借鉴以色列创新的现状及成因，解决员工创新内驱力不足的问题
4. 掌握领导者管理创新的6级能力阶梯，清晰定位创新职责
5. 怎样拆解海尔管理者的6级创新实践，让团队持续主动创新
二、管自己：熟悉创新工具，突破思维定式，激活管理者的创造力
1. 管理创新的新思路，让你的管理能力与时俱进
2. 三个方法，找到创新切入点
3. 用好两大创新工具，快速提升管理创新能力
4. 如何借鉴某证券公司管理层对工具的应用，提升综合创新力，让业务和员工变“躺”为“卷”，带领团队获得当年全国top2营业部的成绩
5. 实践：用学员自身的创新痛点问题，开展创新实践
三、管业务：掌握业务创新方法，在激烈竞争环境下找到业务破局突破口
（一）、AI+创新工具：让创新提质提效（可选内容。若与企业倡导的文化不相符，可以删除此部分）
1. 掌握AI创新提问结构及3个模型，让创新融入工作习惯
2. 拆解AI+创新工具，“7方向问题清单”让创新提质提效
3. 实践：尝试应用AI+创新工具，解决自身工作中的一个创新任务
4. 学员自身总结：通过自身的上述实践，理解AI+创新的优势与限制，清晰定位“AI创新工具”与“经典创新工具”的互补关系，深度学习后续经典创新工具
（二）、掌握经典创新工具：突破AI创新的限制，利用经验和行业洞察，带领业务创新升级，时刻保持最佳市场竞争力
1. 理清业务创新的两条路径，从被动创新到主动发现新机会
2. 如何用经典工具，搞定业务流程和管理流程创新？
改进式创新工具：把经验变可复用的创新基础
跨界式创新工具：突破行业限制，用外部资源激活业务
问题解决式创新工具：推进创新落地中的问题，让企业享受创新成果
3. 怎样参考海尔最新综合战略，看跨界式创新工具与问题解决式创新工具如何帮助企业突破制约，实现企业内外部资源的高效利用并解决运营核心问题
4. 实践：用创新工具，解决学员工作中的一个业务痛点问题
四、管团队：明确团队创新方法，打造最具创新活力的团队
1. 七维度测评：你的团队创新吗？
2. 构建团队创新三大支柱，快速建立部门创新框架
3. 掌握创新项目落地八步骤——能落地的创新才是好创新！
4. 利用以色列经典沟通宣传公式，让项目在组织内获得更多支持
5. 实践：制定手头创新项目落地的步骤和方案
培训产出
1) 产出超过10个能立即在工作使用的创新想法
2) 可产出创新项目落地的8个具体步骤，以及系统的年度团队创新文化营造的具体方案和行动计划。
注：1.此产出为2天版本培训
授课形式
理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）
【专家介绍】
鄢老师
以色列SIT系统创新思维前咨询总监
设计思维Design Thinking认证讲师
斯坦福大学价值创新认证讲师
中国科技部人才中心特聘创新讲师
上海市团委特聘“梦创导师”
中央财经大学、上海大学、华东理工大学特聘讲师
英国卡迪夫大学MBA、法律学士
中英双语讲师
工作经验：
◇ 14余年世界500强跨国公司人力资源管理及组织发展经验，担任分公司组织发展经理、集团培训经理等职位。
◇ 期间曾担任以色列系统创新思维公司（SIT）咨询总监及高级咨询讲师约5年，在以色列接受该公司总部培训及认证，是首批完整接受“总部系统培训-创新咨询项目历练-讲师认证“的国内专业引导师。拥有扎实的方法论功底、以及对中国市场和中国创新的敏锐洞察。
◇ 对战略创新架构搭建、问题分析及解决、员工创新能力培育等方面拥有独特视角及丰富的实战经验。
主讲课程：《创新方程式》——创新工具及问题解决、《创新思维与管理创新》、《创新罗盘》——游戏化创新、创新破局与落地——战略创新/商业模式创新（战略部）、创新破局与落地——研发创新（研发部门）、创新破局与落地——市场营销创新（市场营销、销售部门）、创新破局与落地——运营创新（运营、生产部门）
授课特色：
【理论+实践+成果】：既有理论高度，又能在课堂上实践应用，获得创新成果
【客制化】：设计严谨，高逻辑性，贴近客户需求及学员痛点
【前沿案例】：结合国内与国际最新创新案例，深入精辟剖析，引发学员思考力
【实用行和落地性】：课堂上当场获得创新结果；课后“创新应用工具包”，帮助学员更好在工作中应用所学，提高客户“人才培训投资回报率”（ROTI）以及学员课后改变“行为”，继而改变“结果”
【互动与感染】：课堂氛围活跃，教学形式丰富多元
合作项目及成果节选：
1.管理者创新能力提升及管理创新
【项目名称】海尔-施特劳斯净水《创新思维与管理》——管理者创新能力和创新格局提升
【授课对象】2018年1月海尔施特劳斯净水的以色列和中国高管团队的创新培训（英文授课）
【培训需求】帮助管理层建立创新思维方式、掌握领导力创新方法、建立培养公司创新氛围的机制
【培训成果】开拓管理层创新思维、在痛点问题上获得创新方案、并梳理创新项目的管理流程。针对跨部门的沟通流程、以色列和青岛两地的管理方法、管理层更好的融合问题等进行创新。
2.营销创新、运营创新
1）【项目名称】卡西欧《创新破局与落地——市场营销创新》
【授课对象】2018年9月针对卡西欧商品企划项目组的创新培训
【培训需求】希望对四季度营销方案、以及G-SHOCK旗舰店的设计方案开展创新尝试
【培训成果】针对产品创新、新品推广方案、门店陈列、运营等话题产生超过20个创新想法。这20个想法最终被全方位运用到G-SHOCK亚洲最大旗舰店（淮海中路店）中，帮助更好的吸引客户、链接粉丝。（图片为课堂上制作的旗舰店展示原型）
2）【项目名称】某胃药品牌的市场营销创新
【培训需求】学习创新方法、寻求新的营销方案
【培训成果】产生多个营销创新想法和方案，其中一个方案得到公司内部的大力支持和落地，成为该周期内的一个重要营销活动。该方案最终使得胃药品牌在活动期间总曝光超5.5亿次，在上海益丰大药房的销售增长20.38%
3.产品创新、流程创新
【项目名称】英特尔《创新方程式》培训
【授课对象】英特尔各部门。2019年3月在与英特尔上海研发中心开展《创新方程式》2天培训后，获得4次追加采购；2019-2020共在上海、北京英特尔共交付5场。
【培训需求】学员已经了解创新的重要性，希望了解具体创新方法和工具，同时希望在培训现场有一定成果产出。
【培训成果】学员以“Flex”作为主题，产生创新产品Flex watch、Flex drink，创新管理流程Flex on boarding、Flex TB等多个后续可执行的创新方案。
其中Flex TB和Flex drink在培训结束后立即在部门内开展使用。
4.研发创新、工艺流程创新
【项目名称】海尔集团创新赋能工作坊
【授课对象】2016年-2019年，针对海尔集团研发小微、用户小微、HOPE平台等的培训
【培训需求】解决在冰箱创新、空调安装流程等环节上的问题。
【培训成果】产生三门冰箱的新想法40个；解决某款即将上市的嵌入式冰箱的安装问题，使得该产品最终获得销往日本和韩国的资格，并获得订单；产生关于空调的安装的新想法并得以应用；产出超过30个IP专利技术。
5.运营创新-降低成本工作坊
【项目名称】亿滋集团苏州工厂运营创新工作坊
【授课对象】亿滋集团研发&生产
【培训需求】生产&运营创新，降低包装成本
【培训成果】针对产品外包装进行创新，产出创新想法45个，初步预估可节约240万元
6.创新人才体系建设
【项目名称】福特集团创新人才体系建设
【授课对象】福特集团
【培训需求】培养内部创新教练
【培训成果】协助搭建福特集团创新人才梯队、培养了一批创新教练，并对各阶层开展创新培训
服务客户：
服务过国企、外企、民营企业、政府机构等各类型企业，包含以下行业：
互联网及高新行业：华为、腾讯、英特尔、中兴、新浪、甲骨文、华勤
零售业及奢侈品：Coach、 LVMH集团、王府井集团、卡西欧、TESCO乐购、立白集团、金万年
食品饮料：可口可乐、康师傅、伊利、卡夫集团
银行金融：招商银行、浦发银行、中国银行、复星集团、Payoneer
地产：万科、绿地、金茂
医疗：美敦力、BD医疗、拜耳、强生
汽车：福特、腾势
制造业：丹弗斯、福禄克、艾默生
能源：中石油、中石化、中化
家电：TCL、海尔、GE、西门子、天正电气、Haworth、施特劳斯净水
物流：百世汇通、韵达快递
高校及教育机构：华东理工大学、中央财经大学、交大附中、美联英语
政府机构：中国科技部、上海市团委、上海浦东新区人民医院、上海市师资培训中心
客户反馈：
效果特别好、非常精彩！参训选手至今对鄢老师的培训印象深刻！
这套方法易学、易懂、易上手，让大家能在课堂上就对自己的问题进行共创，获得结果，极大的激励了他们创新的信心。相信这套方法也能在后续工作中继续帮助到他们。
—— 上海市团委 戴科长
课程中对于创新落地的部分十分有用！我们企业不缺乏创新想法，但对于想法的筛选和落地执行才是工作中创新的开端。鄢老师所讲到的流程，非常贴合企业运营的实际，给我很大启发。
—— 金茂绿建 付经理
这套课程完全颠覆了我对创新的认知。创新不只靠灵感，还有系统和科学的方法。
——美敦力柯惠医疗 Danny
参加完上次的培训后，我在自己团队内分享了鄢老师所讲的方法论，团队在10个月的时间内，用这套方法论，产生了30多个发明专利。
我认为这套方法论能很好的帮助研发人员突破创新瓶颈。我们就应该培养从产品出发进行创新的意识，进行主动的创新，甚至应该养成用这套方法论进行思考的习惯
——海尔冰箱架构经理，吴部长
时间
四月 13 (星期一) - 14 (星期二)
地点
上海
价格
5200
144月全天新客户开发与销售业绩提升(全天: 星期二) 上海 价格: 2600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月14上海 课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理 【课程纲要】 需要明白的一件事 课前调查与模拟拜访 新客户开发的全流程 1、划定潜在客户范围 划定依据 挖掘客户的一般方法 2、收集资料建立客户数据库 数据库的一般内容 数据库的珍贵内容 资料收集途径 客户评估与分类管理 3、联络客户 完善数据库 做好拜访前的准备工作 改善与客户的沟通效果 团队沟通的要领 一句话打动客户 颠覆传统的时间分配模式 4、感动客户 变上帝为朋友 5、满足需求 变潜在客户为忠诚客户 销售效果不佳的原因 客户理性需求分析 客户情感需求分析 客户的恐惧 优点只有一个 销售卖什么 6、如何博得新顾客的好感 7、如何赢得顾客的信任 8、如何应对客户的异议与拒绝 异议与拒绝的本质 要知道客户为什么说“不” 应对说“不”的一般策略 异议的归类与针对性策略 价格异议的内涵与应对策略 9、提升销售业绩只需要三张表 10、销售拜访评价与总结 【专家介绍】 严家明 基本情况 管理学博士，毕业于复旦大学 企业惯性管理学派创始人 上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师，管理咨询师 上海销能营销咨询有限公司总经理 在二十多年的工作实践中，曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理 国内几十家培训机构的特聘讲师 主持或参与过众多管理咨询项目： 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。 主要培训课程： 《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。 培训的主要特色： 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。 课程基本特征为： 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练 严老师培训服务过的部分知名企业包括： 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。 出版专著图书： 结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月14上海
课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理
【课程纲要】
需要明白的一件事
课前调查与模拟拜访
新客户开发的全流程
1、划定潜在客户范围
划定依据
挖掘客户的一般方法
2、收集资料建立客户数据库
数据库的一般内容
数据库的珍贵内容
资料收集途径
客户评估与分类管理
3、联络客户 完善数据库
做好拜访前的准备工作
改善与客户的沟通效果
团队沟通的要领
一句话打动客户
颠覆传统的时间分配模式
4、感动客户 变上帝为朋友
5、满足需求 变潜在客户为忠诚客户
销售效果不佳的原因
客户理性需求分析
客户情感需求分析
客户的恐惧
优点只有一个
销售卖什么
6、如何博得新顾客的好感
7、如何赢得顾客的信任
8、如何应对客户的异议与拒绝
异议与拒绝的本质
要知道客户为什么说“不”
应对说“不”的一般策略
异议的归类与针对性策略
价格异议的内涵与应对策略
9、提升销售业绩只需要三张表
10、销售拜访评价与总结
【专家介绍】
严家明
基本情况
- 管理学博士，毕业于复旦大学
- 企业惯性管理学派创始人
- 上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师，管理咨询师
- 上海销能营销咨询有限公司总经理
- 在二十多年的工作实践中，曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理
- 国内几十家培训机构的特聘讲师
主持或参与过众多管理咨询项目：
- 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
- 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。
主要培训课程：
- 《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。
培训的主要特色：
- 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。
课程基本特征为：
- 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练
严老师培训服务过的部分知名企业包括：
- 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。
出版专著图书：
结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍
时间
全天 (星期二)
地点
上海
价格
2600
154月全天16中层经理通用管理技能训练（MTP）(全天) 上海 价格: 4600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月15-16上海 课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程费用：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理 【课程介绍】 中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。 作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。 而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 课程目标 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能 【课程纲要】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么？ 管理行为特征与领导行为特征的比较 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 行为识别练习：一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 案例分析：分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 研讨与总结：图形视角的管理者角色特征 案例：管理者角色认知状况调查案例分析 案例研讨：一个部门总监的职业感悟 中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 案例分析：一家企业的管理者学习蓝图 管理技能提升学习框架 领导力提升学习框架 中层管理着学习提升的三维结构 课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正 如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨：如何设定合适的工作目标 目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 案例分析：目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题？ 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 计划制定案例分析 案例：大型工作计划制定案例分析 如何做好策划，并推进策划的有效落实 PDCA习惯与素养的修炼 工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间，提高工作效率 浪费时间的现象 练习：检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 节约时间的各类做法 练习：识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序 研讨：不同时间管理思路带来的不同结果 练习：请您为他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通，协调各方关系 认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”？ 避免触犯沟通禁忌 管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析：接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属，做教练式管理者 经理新角色：教练式管理者 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 教练式管理者的角色定位及其相关技能 案例：看他如何当教练 什么时候你需要对下属进行指导 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理 团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 控制不足与控制过渡的识别 管理控制的三个基本阶段 管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月15-16上海
课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程费用：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理
【课程介绍】
中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。
作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。
而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程目标
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
全方位认知管理者的知识结构、技能结构
多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能
【课程纲要】
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分 管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
四月 15 (星期三) - 16 (星期四)
地点
上海
价格
4600
154月全天16对标华为学战略管理(全天) 东莞 价格: 16800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月15-16日 东莞 课程对象：企业创始人、总裁、总经理、CXO以及各部门高管团队成员。 课程费用：16800元/人 【企业介绍】 华为是目前中国企业中，唯一一家同时在主流产品和国际主流市场上，与国际一流企业竞争的中国企业。华为在全球170多个国家和地区服务，支持1,500多张网络的稳定运行，为全球超过30亿人实现联接。不仅在全球5G技术的研发和应用方面处于领先地位，在智能终端领域持续推出创新产品，引领市场潮流。 炉的力量，无坚不摧。20万个性独立、思想自由的高学历知识分子，瞬间被改造成价值观统一并且方向一致的狼性十足的战士。华为向中国企业提供了成为行业领袖系统的管理思想体系。 任正非凭借卓越的领导力带领着华为持续胜利。垫子文化、狼性文化、变革管理、战略解码、灰度管理、蓝军参谋部、干部管理，这些带有鲜明华为印记的管理名词都是华为成功的精髓。 什么是战略？战略制定应由谁来进行，如何进行？BLM方法论为什么可以帮助华为管理者把握正确的方向，确保做正确的事？战略规划不是闭门造车，如何确保行业、市场、客户需求等要素有足够的输入？ 认识企业战略执行的问题、根本，原因及解决之道，如何强化战略管理意识、如何构建流程管理意识，理解逻辑与工具；如何实现从盲目打补丁到从根本上解决问题，少走弯路，从而提升公司管理效率与质量，面向未来构筑战略牵引力 【行程安排】 第一天 走进华为实地参访 08:30-09:40 华为标杆学习行前引导——参访学习行程介绍 随团顾问抛出华为参访看点，学习点，引导大家对于华为管理之道的思考，带着问题走进华为参访。 巴士课堂 学习顾问 09:40-11:40 华为公司园区参观 参观华为欧洲小镇，体验华为咖啡文化，感受华为以人为本的全球文化和办公环境。 参观收益：零距离与华为人面对面交流，真实感受华为以客户为中心，以奋斗者为本的企业文化；深刻感悟世界500强企业的工作氛围与敬业精神。 工作人员 11:40-13:30 午餐 13:30-16:30 主题分享：《战略驱动，赢未来——华为战略管理实践分享》 1 华为战略管理概述 1.1 如何理解战略 1.2 战略规划的思路 1.3 案例：华为公司战略分享 1.4 华为战略管理发展历程 1.5 战略规划方法 1.6 区域战略管理 2 华为战略管理的方法和流程 2.1 BLM 模型的使用 2.2
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月15-16日 东莞
课程对象：企业创始人、总裁、总经理、CXO以及各部门高管团队成员。
课程费用：16800元/人
【企业介绍】
华为是目前中国企业中，唯一一家同时在主流产品和国际主流市场上，与国际一流企业竞争的中国企业。华为在全球170多个国家和地区服务，支持1,500多张网络的稳定运行，为全球超过30亿人实现联接。不仅在全球5G技术的研发和应用方面处于领先地位，在智能终端领域持续推出创新产品，引领市场潮流。
炉的力量，无坚不摧。20万个性独立、思想自由的高学历知识分子，瞬间被改造成价值观统一并且方向一致的狼性十足的战士。华为向中国企业提供了成为行业领袖系统的管理思想体系。 任正非凭借卓越的领导力带领着华为持续胜利。垫子文化、狼性文化、变革管理、战略解码、灰度管理、蓝军参谋部、干部管理，这些带有鲜明华为印记的管理名词都是华为成功的精髓。
什么是战略？战略制定应由谁来进行，如何进行？BLM方法论为什么可以帮助华为管理者把握正确的方向，确保做正确的事？战略规划不是闭门造车，如何确保行业、市场、客户需求等要素有足够的输入？
认识企业战略执行的问题、根本，原因及解决之道，如何强化战略管理意识、如何构建流程管理意识，理解逻辑与工具；如何实现从盲目打补丁到从根本上解决问题，少走弯路，从而提升公司管理效率与质量，面向未来构筑战略牵引力
【行程安排】
| 第一天 走进华为实地参访 | ||
| 08:30-09:40 | 华为标杆学习行前引导——参访学习行程介绍
随团顾问抛出华为参访看点，学习点，引导大家对于华为管理之道的思考，带着问题走进华为参访。 |
巴士课堂
学习顾问 |
| 09:40-11:40 | 华为公司园区参观
参观华为欧洲小镇，体验华为咖啡文化，感受华为以人为本的全球文化和办公环境。 参观收益：零距离与华为人面对面交流，真实感受华为以客户为中心，以奋斗者为本的企业文化；深刻感悟世界500强企业的工作氛围与敬业精神。 |
工作人员 |
| 11:40-13:30 | 午餐 | |
| 13:30-16:30 | 主题分享：《战略驱动，赢未来——华为战略管理实践分享》
1 华为战略管理概述 1.1 如何理解战略 1.2 战略规划的思路 1.3 案例：华为公司战略分享 1.4 华为战略管理发展历程 1.5 战略规划方法 1.6 区域战略管理 2 华为战略管理的方法和流程 2.1 BLM 模型的使用 2.2 华为区域组织战略规划案例分享 2.3 区域战略管理的 4 个关键会议 2.4 华为战略管理的流程与运作 3 华为战略管理关键活动 3.1 战略务虚与务实的互动 3.2 公司战略问题管理：战略指引，战略专题 3.3 战略执行的闭环—战略管理的“重中之重” 4 战略管理能力建设 4.1 中高层管理者战略管理能力的提升 4.2 做好战略管理的 4 个能力 4.3 战略思维 |
华为
金牌讲师 |
| 第二天 华为专家主题分享 | ||
| 09:00-12:00 | 主题课程：《向华为学从战略解码到执行: 提升组织执行力》
1.执行力内涵 1.1 执行力三个层次 1.2 组织执行力特征 1.3 华为战略执行实践：BLM模型 2.组织执行力系统 (战略解码到营运，营运到人) 2.1 战略解码 2.1.1 什么是战略解码 2.1.2 战略解码开展方式 2.1.3 战略解码的逻辑 2.1.4 SP解码 2.1.5 BP解码 2.1.6 重点工作管理 2.1.7 组织绩效承接战略 |
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| 12:00-13:30 | 午餐及休息 | |
| 13:30-16:30 | 主题课程：《向华为学从战略解码到执行: 提升组织执行力》
2.2 正式组织 2.2.1 战略对“正式组织”的要求 2.2.2 华为实践：组织承接战略诉求 2.2.3 实践分享：有效的流程是战略执行的载体 2.2.4 华为实践：铁三角组织 2.3 人才 2.3.1 战略对“人才”的要求 2.3.2 华为实践：人才管理紧跟时代趋势 2.3.3 华为实践：人才管理适配战略需求 2.4 氛围与文化 2.4.1 战略对“氛围、文化”的要求 2.4.2 华为实践：华为核心价值观演进 2.4.3 华为实践：不同需求，强调不同的文化氛围 3.总结与交流—— 3.1 结合我们公司，BLM模型如何使用 3.2 战略务虚与务实的互动 3.3 战略执行如何闭环 |
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| 16:30 | 结束 | |
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
四月 15 (星期三) - 16 (星期四)
地点
东莞
价格
16800
154月全天16AI赋能-职场效能倍增(全天) 上海 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月15-16日 【上海】 课程对象：企业中层管理者、团队负责人，行政、人事、财务、市场等职能部门专业人员，数据分析师、内容创作者、项目经理，任何希望借助Al提升工作效率的职场人士 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 1. 深入理解Al助理的功能和应用场景，知晓不同类型AI工具的特点和优势 2. 熟练运用AI工具处理日常办公任务，如文档编辑、邮件撰写、数据分析等 3. 掌握根据工作需求定制和优化AI助理使用的方法，提高办公流程的速度和准确性 4. 学会利用AI进行高效信息收集和整理，减少重复性工作时间投入 5. 培养借助Al进行工作创新的意识和能力，探索新的工作方式和思路 【课程纲要】 模块一：AI大框架基础 1. AI 的发展历史、现状和未来发展的思考 2. 理解Al、AIGC、AGI、LLM、RAG、Token等核心概念 3. 分析主流大模型 (AI、通义、文心、KIMI、豆包、智谱)及建议应用范围 4. 探讨AI横空出世的重要意义及使用场景 模块二：Al指令工程：解锁高效办公的终极密码 1. 理解提示词的关键作用及其对引导AI输出的决定性影响 2. 从"角色-背景-目标-要求-精炼“五个角度解读提示词创作 3. 提示词撰写的文本语法规则：Markdown 4. 提示词撰写的图形语法规则：Mermaid 5. “公文写作”提示词案例分析 6. Al智能识别图形的提示词技巧 管理者实战建议：“管理者别怕AI'抢饭碗',Al是你的“超级副手'。比如处理员工报销时，AI能一眼看出违规票据；做年度预算时， Al 10分钟搞定往年数据对比——省下的时间，多去和团队喝杯咖啡吧!" 模块三：AI赋能公文写作与爆款文案创作 1. AI在公文写作中的应用(报告、汇报、通知、会议纪要等) 2. 爆款文案：社交媒体(小红书、知乎、抖音等)文案创作 3. AI辅助文本排版、语法检查-省心省力 4. AI赋能文本扩写、缩写、改写等处理手段 模块四：Al信息图表革命：让数据自己会说话! 1. Excel数据→ 高颜值动态图表(1秒转换) 2. 自动推荐最佳图表类型(甘特图/时序图/流程图等) 3. 配色/排版/动效全自动优化 4. 生成可点击/悬停的HTML 可视化报告 "为什么90%的分析师都在用 AI 做图表?因为 AI 让数据自己会说话，让决策更加精准高效!" 模块五：AI赋能PPT设计大师班 1. 3分钟生成专业级PPT初稿 2. 自动优化排版/配色/字体组合 3. 数据报告秒变高级信息图表 4. 演讲词与PPT内容智能同步 n Napkin- 视觉叙事工具 Napkin 是一款AI驱动的视觉叙事工具，可将复杂想法转化为精美的视觉呈现。它能够自动分析内容结构，生成具有专业设计感的幻 灯片布局，特别适合快速创建概念演示和故事板。 n 扣子空间-智能设计平台 扣子空间是专为中国用户设计的智能PPT制作工具，集成了丰富的本土化模板和设计元素。其A1引擎能够理解中文内容语境，自动生 成符合商务场景的专业演示文稿，支持一键更换风格和配色方案。 n Picdoc- 图文一体化工具 Picdoc创新性地将文档编辑与图形设计融合，通过AI技术自动将枯燥的文字内容转化为视觉吸引力强的图文混排设计。特别适合制 作产品手册、报告和营销材料，大幅提升文档的专业度和阅读体验。 模块六：Al赋能数据分析黑科技 1. 生产技术优化：Al分析生产线数据，自动找出效率瓶颈 2. 采购指标分析：实时监控供应商绩效，AI预警风险 3. 销售转化提升：AI挖掘客户行为数据，精准推荐话术 4. 智能财务分析：用AI让数据自己开口说话 5. Al一键完成数据可视化，图表高级，思路简洁 6. 使用Al生成数据分析的高效插件，自动安装且一键完成 7. 使用Al创建数据清洗的提示词的方法和思路 8. 使用商汤大模型进行数据清洗案例实操 模块七：Al多模态创意工坊：解锁声音×图像×视频的化学反应 1. 会议纪要，高能秘书：语音录入，解放双手 2. Al一句提示词，百行调研表 3. 创意图片-精品海报-无限图片-无限可能 4. Coze 中的30个图片插件的使用方法 5. 创意图文和海报的实现 6. 创建数字人，生成口播视频 7. 多模态生成：输入主题，视频创建点击即成 模块八：Al智能体革命：你的24小时数字员工军团 1. 数字员工孵化器：5分钟创建一个专属Al助手(客服/数据分析/文案等) 2. 智能体协作网络：多个Al分工(市场分析Al+设计Al+文案AI联动) 3. 记忆进化系统：Al 在工作中持续学习你的偏好和业务知识 4. 工作流程自动化实现方法 5. 设计工作流：创建智能体的Coze 平台分析 6. 智能体与工作流的开发与优化 7. 多工作流和智能体设计实战 【专家介绍】 宋禹老师 ² 资深全能实战教练 ² 上海交通大学毕业 ² 曾任Adobe公司南方区考试中心经理 ² AIGC、结构化思维、数据分析、演示呈现专家 ² 现为上海市多媒体考核办公室专家组成员 ² 2023年以来从事AI+实战工作,辅导企业100+ ² 十六年以上演示技巧和数据分析授课经验 ² 500强企业授课超过200家 背景介绍： 1. 擅长领域： l AI赋能办公效率提升(整体AI课程交付200场,Deepseek已完成交付130场) l AI赋能政企降本增效 l Fine Bi数据分析及可视化 l PowerBI数据分析及可视化 l 逻辑写作与表达：金字塔原理 l Project在项目管理中的应用 l 演示技巧 l PPT逻辑表达和视觉化呈现 l Excel数据统计和分析 2. 授课优势： l 以解决客户痛点问题为切入点，深厚的理论基础结合丰富的实战经验，开发出简单实用的定制化方案、工具和方法； l 其《智能密钥》系列课程，整合了国外先进的管理理论、方法、体系，融入了中国本土企业管理实际情况；采用了案例分析、场景模拟、角色扮演、情景游戏等多种授课方式，受到参课学员与聘用公司的广泛好评； l 宋禹老师的工作背景，能够从专业的视角对项目管理工具、数据分析和演示技巧及呈现进行研究、分析与整合，加上课程内容逻辑化的设计，及他的耐心和细致，让学员能在一种开放和风趣的氛围中获取、理解、掌握相关的知识要点和应用技巧。 l 他对演示及有效表达技巧及视觉化思想，以及在企业管理中的应用有着较深的研究和独特的认识，便于学员在课后及日程的工作中有效的汇报及呈现工作。 l 其中，《Project项目管理在企业管理中的高级应用》、《Excel数据分析与图形化演示》、《PPT演讲与表达技巧》等课程，深受企业中高层喜爱，为企业培养商务精英多达5000人次。 3. 典型客户： 在IT、房地产、建筑工程、机电、航空、汽车、零售、金融、保险、医疗、交通、电力、电信等行业致力于人才的培养服务，曾组织实施了多家企业培训项目，包括并不仅限于： l 江铃汽车全司AI+全系列课程 l 锦江集团锦江学院AI系列课程 l 江西人才交流中心全省Deepseek课程 l 安徽淮南矿业集团Deepseek培训 l 上海临港-漕河泾开发区Deepseek课程 l 特灵空调AI课程 l 华域视觉Deepseek课程 l 华电集团Deepseek课程 l 佛吉亚汽车零配件AI课程系列 l 财富500强中的200多家 中国商飞，博世转向，海拉电子，DELL，瑞声科技，博世,西门子，蔻驰，小米，雅培，强生，诺华，阿斯利康，卫材药业、罗氏，中国电信，中国联通，赢创，思科，宜家，ABB等。 l 其他大型企业 诗道芬（上海 ）商务咨询有限公司、沃特兰亭水泥有限公司、Novartis，Roche、上海银行、百威、上海虹桥机场、上海浦东机场、中国人民银行、中国人民保险、上海美美百货、Intel上海、江苏华瑞制药、中国电力浙江公司、通用、大众，比亚迪、沃尔沃、辉山乳业，伊利，上海电气、宝钢等。 l 学院 上海大学悉尼工商学院、中欧国际商学院、上海理工大学等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月15-16日 【上海】
课程对象：企业中层管理者、团队负责人，行政、人事、财务、市场等职能部门专业人员，数据分析师、内容创作者、项目经理，任何希望借助Al提升工作效率的职场人士
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
1. 深入理解Al助理的功能和应用场景，知晓不同类型AI工具的特点和优势
2. 熟练运用AI工具处理日常办公任务，如文档编辑、邮件撰写、数据分析等
3. 掌握根据工作需求定制和优化AI助理使用的方法，提高办公流程的速度和准确性
4. 学会利用AI进行高效信息收集和整理，减少重复性工作时间投入
5. 培养借助Al进行工作创新的意识和能力，探索新的工作方式和思路
【课程纲要】
模块一：AI大框架基础
1. AI 的发展历史、现状和未来发展的思考
2. 理解Al、AIGC、AGI、LLM、RAG、Token等核心概念
3. 分析主流大模型 (AI、通义、文心、KIMI、豆包、智谱)及建议应用范围
4. 探讨AI横空出世的重要意义及使用场景
模块二：Al指令工程：解锁高效办公的终极密码
1. 理解提示词的关键作用及其对引导AI输出的决定性影响
2. 从”角色-背景-目标-要求-精炼“五个角度解读提示词创作
3. 提示词撰写的文本语法规则：Markdown
4. 提示词撰写的图形语法规则：Mermaid
5. “公文写作”提示词案例分析
6. Al智能识别图形的提示词技巧
管理者实战建议：“管理者别怕AI’抢饭碗’,Al是你的“超级副手’。比如处理员工报销时，AI能一眼看出违规票据；做年度预算时， Al 10分钟搞定往年数据对比——省下的时间，多去和团队喝杯咖啡吧!”
模块三：AI赋能公文写作与爆款文案创作
1. AI在公文写作中的应用(报告、汇报、通知、会议纪要等)
2. 爆款文案：社交媒体(小红书、知乎、抖音等)文案创作
3. AI辅助文本排版、语法检查-省心省力
4. AI赋能文本扩写、缩写、改写等处理手段
模块四：Al信息图表革命：让数据自己会说话!
1. Excel数据→ 高颜值动态图表(1秒转换)
2. 自动推荐最佳图表类型(甘特图/时序图/流程图等)
3. 配色/排版/动效全自动优化
4. 生成可点击/悬停的HTML 可视化报告
“为什么90%的分析师都在用 AI 做图表?因为 AI 让数据自己会说话，让决策更加精准高效!”
模块五：AI赋能PPT设计大师班
1. 3分钟生成专业级PPT初稿
2. 自动优化排版/配色/字体组合
3. 数据报告秒变高级信息图表
4. 演讲词与PPT内容智能同步
n Napkin- 视觉叙事工具
Napkin 是一款AI驱动的视觉叙事工具，可将复杂想法转化为精美的视觉呈现。它能够自动分析内容结构，生成具有专业设计感的幻 灯片布局，特别适合快速创建概念演示和故事板。
n 扣子空间-智能设计平台
扣子空间是专为中国用户设计的智能PPT制作工具，集成了丰富的本土化模板和设计元素。其A1引擎能够理解中文内容语境，自动生 成符合商务场景的专业演示文稿，支持一键更换风格和配色方案。
n Picdoc- 图文一体化工具
Picdoc创新性地将文档编辑与图形设计融合，通过AI技术自动将枯燥的文字内容转化为视觉吸引力强的图文混排设计。特别适合制 作产品手册、报告和营销材料，大幅提升文档的专业度和阅读体验。
模块六：Al赋能数据分析黑科技
1. 生产技术优化：Al分析生产线数据，自动找出效率瓶颈
2. 采购指标分析：实时监控供应商绩效，AI预警风险
3. 销售转化提升：AI挖掘客户行为数据，精准推荐话术
4. 智能财务分析：用AI让数据自己开口说话
5. Al一键完成数据可视化，图表高级，思路简洁
6. 使用Al生成数据分析的高效插件，自动安装且一键完成
7. 使用Al创建数据清洗的提示词的方法和思路
8. 使用商汤大模型进行数据清洗案例实操
模块七：Al多模态创意工坊：解锁声音×图像×视频的化学反应
1. 会议纪要，高能秘书：语音录入，解放双手
2. Al一句提示词，百行调研表
3. 创意图片-精品海报-无限图片-无限可能
4. Coze 中的30个图片插件的使用方法
5. 创意图文和海报的实现
6. 创建数字人，生成口播视频
7. 多模态生成：输入主题，视频创建点击即成
模块八：Al智能体革命：你的24小时数字员工军团
1. 数字员工孵化器：5分钟创建一个专属Al助手(客服/数据分析/文案等)
2. 智能体协作网络：多个Al分工(市场分析Al+设计Al+文案AI联动)
3. 记忆进化系统：Al 在工作中持续学习你的偏好和业务知识
4. 工作流程自动化实现方法
5. 设计工作流：创建智能体的Coze 平台分析
6. 智能体与工作流的开发与优化
7. 多工作流和智能体设计实战
【专家介绍】
宋禹老师
² 资深全能实战教练
² 上海交通大学毕业
² 曾任Adobe公司南方区考试中心经理
² AIGC、结构化思维、数据分析、演示呈现专家
² 现为上海市多媒体考核办公室专家组成员
² 2023年以来从事AI+实战工作,辅导企业100+
² 十六年以上演示技巧和数据分析授课经验
² 500强企业授课超过200家
背景介绍：
1. 擅长领域：
l AI赋能办公效率提升(整体AI课程交付200场,Deepseek已完成交付130场)
l AI赋能政企降本增效
l Fine Bi数据分析及可视化
l PowerBI数据分析及可视化
l 逻辑写作与表达：金字塔原理
l Project在项目管理中的应用
l 演示技巧
l PPT逻辑表达和视觉化呈现
l Excel数据统计和分析
2. 授课优势：
l 以解决客户痛点问题为切入点，深厚的理论基础结合丰富的实战经验，开发出简单实用的定制化方案、工具和方法；
l 其《智能密钥》系列课程，整合了国外先进的管理理论、方法、体系，融入了中国本土企业管理实际情况；采用了案例分析、场景模拟、角色扮演、情景游戏等多种授课方式，受到参课学员与聘用公司的广泛好评；
l 宋禹老师的工作背景，能够从专业的视角对项目管理工具、数据分析和演示技巧及呈现进行研究、分析与整合，加上课程内容逻辑化的设计，及他的耐心和细致，让学员能在一种开放和风趣的氛围中获取、理解、掌握相关的知识要点和应用技巧。
l 他对演示及有效表达技巧及视觉化思想，以及在企业管理中的应用有着较深的研究和独特的认识，便于学员在课后及日程的工作中有效的汇报及呈现工作。
l 其中，《Project项目管理在企业管理中的高级应用》、《Excel数据分析与图形化演示》、《PPT演讲与表达技巧》等课程，深受企业中高层喜爱，为企业培养商务精英多达5000人次。
3. 典型客户：
在IT、房地产、建筑工程、机电、航空、汽车、零售、金融、保险、医疗、交通、电力、电信等行业致力于人才的培养服务，曾组织实施了多家企业培训项目，包括并不仅限于：
l 江铃汽车全司AI+全系列课程
l 锦江集团锦江学院AI系列课程
l 江西人才交流中心全省Deepseek课程
l 安徽淮南矿业集团Deepseek培训
l 上海临港-漕河泾开发区Deepseek课程
l 特灵空调AI课程
l 华域视觉Deepseek课程
l 华电集团Deepseek课程
l 佛吉亚汽车零配件AI课程系列
l 财富500强中的200多家
中国商飞，博世转向，海拉电子，DELL，瑞声科技，博世,西门子，蔻驰，小米，雅培，强生，诺华，阿斯利康，卫材药业、罗氏，中国电信，中国联通，赢创，思科，宜家，ABB等。
l 其他大型企业
诗道芬（上海 ）商务咨询有限公司、沃特兰亭水泥有限公司、Novartis，Roche、上海银行、百威、上海虹桥机场、上海浦东机场、中国人民银行、中国人民保险、上海美美百货、Intel上海、江苏华瑞制药、中国电力浙江公司、通用、大众，比亚迪、沃尔沃、辉山乳业，伊利，上海电气、宝钢等。
l 学院
上海大学悉尼工商学院、中欧国际商学院、上海理工大学等。
时间
四月 15 (星期三) - 16 (星期四)
地点
上海
价格
2980
154月全天16领导者心智跃迁：从管理到激发的教练式领导力实践(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月15-16日 【上海】 课程对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等 课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在VUCA时代，团队最匮乏的不是指令，而是智慧链接与责任担当。传统管理者忙于提供答案、管理事务、线性指挥，最终陷入“一人思考，众人执行”的困境。领导力的必然跃迁在于从“管控”到“激发”，将管理者重塑为团队思考的“催化剂”、团队场域的“建筑师”和团队讨论的“设计师”。教练式领导力以“促进行动”三大原则为核心，不是传授一套命令术，而是开启一场领导者的角色重塑。将帮助中高层管理者放下“最聪明专家”的旧角色，通过实战演练，掌握引导团队智慧、经营信任场域、架构高效讨论的新能力，从而激活个体、凝聚团队，实现可持续的卓越绩效。 目标： 1.角色转变： 完成从“答案提供者”到“思考催化剂”，从“事务管理者”到“场域经营者”，从“线性指挥者”到“讨论架构者”的核心心智转变。 2.能力构建： 掌握“深度提问”、“场域营造”与“流程架构”三大核心能力及其实战工具。 3.实战应用： 能够在真实管理场景中（如会议、复盘、目标制定）熟练应用引导技术，提升团队决策质量与执行承诺。 4.共识催化： 将团队互动从“你的vs我的”转化为“我们的”，有效化解分歧，凝聚团队共识。 收益： 1.心智升级：从“我做主”到“你主导”，重塑领导者的角色认知与行为模式。 2.工具落地：掌握一套可立即应用的教练工具包，涵盖深度提问倾听、场域营造和流程架构等核心场景。 3.团队激活：通过现场演练与反馈，提升领导者带团队、促进共识和行动的能力。 4.实战转化：带着团队真实问题来，带着领导力提升计划与团队有效策略去落地。 【课程纲要】 模块一：领导力转型的必然 从管理到教练的演进与挑战 教练式领导者的三大心智特质 教练式领导力对团队绩效的影响 从管控指挥者转变激发领导角色 【研讨】领导者、管理者和教练的三者区别 模块二：教练式领导力的心智模式 信念系统：相信每个人都是有潜能的 促进思考：从“提供答案”到“促进思考” 场域建设：从“管理事务”到“经营场域” 流程设计：从“线性指挥”到“架构讨论” 测评反思：我的领导力角色偏好 【研讨】“管控”行为具体表现及局限 模块三：促进思考—深度倾听和提问 深度倾听的五个层次 深度提问的四维框架 开放性提问和封闭式提问 ORID聚焦式四步会话 【研讨】深度倾听和提问结构化练习 模块四：场域建设—营造安全与信任 痛苦工作的三大原因 团队协作的五大障碍 高效沟通的三种策略 深度汇谈的四项原则 【研讨】团队深度汇谈练习 模块五：流程设计—高效高质量产出 流程设计的五种基本模式 团队共创的的价值和应用 团队共创的四项基本原则
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月15-16日 【上海】
课程对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等
课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
在VUCA时代，团队最匮乏的不是指令，而是智慧链接与责任担当。传统管理者忙于提供答案、管理事务、线性指挥，最终陷入“一人思考，众人执行”的困境。领导力的必然跃迁在于从“管控”到“激发”，将管理者重塑为团队思考的“催化剂”、团队场域的“建筑师”和团队讨论的“设计师”。教练式领导力以“促进行动”三大原则为核心，不是传授一套命令术，而是开启一场领导者的角色重塑。将帮助中高层管理者放下“最聪明专家”的旧角色，通过实战演练，掌握引导团队智慧、经营信任场域、架构高效讨论的新能力，从而激活个体、凝聚团队，实现可持续的卓越绩效。
目标：
1.角色转变： 完成从“答案提供者”到“思考催化剂”，从“事务管理者”到“场域经营者”，从“线性指挥者”到“讨论架构者”的核心心智转变。
2.能力构建： 掌握“深度提问”、“场域营造”与“流程架构”三大核心能力及其实战工具。
3.实战应用： 能够在真实管理场景中（如会议、复盘、目标制定）熟练应用引导技术，提升团队决策质量与执行承诺。
4.共识催化： 将团队互动从“你的vs我的”转化为“我们的”，有效化解分歧，凝聚团队共识。
收益：
1.心智升级：从“我做主”到“你主导”，重塑领导者的角色认知与行为模式。
2.工具落地：掌握一套可立即应用的教练工具包，涵盖深度提问倾听、场域营造和流程架构等核心场景。
3.团队激活：通过现场演练与反馈，提升领导者带团队、促进共识和行动的能力。
4.实战转化：带着团队真实问题来，带着领导力提升计划与团队有效策略去落地。
【课程纲要】
模块一：领导力转型的必然
- 从管理到教练的演进与挑战
- 教练式领导者的三大心智特质
- 教练式领导力对团队绩效的影响
- 从管控指挥者转变激发领导角色
- 【研讨】领导者、管理者和教练的三者区别
模块二：教练式领导力的心智模式
- 信念系统：相信每个人都是有潜能的
- 促进思考：从“提供答案”到“促进思考”
- 场域建设：从“管理事务”到“经营场域”
- 流程设计：从“线性指挥”到“架构讨论”
- 测评反思：我的领导力角色偏好
- 【研讨】“管控”行为具体表现及局限
模块三：促进思考—深度倾听和提问
- 深度倾听的五个层次
- 深度提问的四维框架
- 开放性提问和封闭式提问
- ORID聚焦式四步会话
- 【研讨】深度倾听和提问结构化练习
模块四：场域建设—营造安全与信任
- 痛苦工作的三大原因
- 团队协作的五大障碍
- 高效沟通的三种策略
- 深度汇谈的四项原则
- 【研讨】团队深度汇谈练习
模块五：流程设计—高效高质量产出
- 流程设计的五种基本模式
- 团队共创的的价值和应用
- 团队共创的四项基本原则
- 团队共创的五步关键流程
- 【研讨】团队共创的现场实践
模块六：团队共识—从分歧到承诺
- 共识本质：不是一致同意，而是理解与承诺
- 决策矩阵：用客观标准替代主观偏好
- 想法聚焦：小组轮流建议和反馈
- 权重投票：快速聚焦团队关注点
- 【研讨】团队共识的现场演练
模块七：领导力跃迁提升计划
- 复盘关键原则和能力的洞察
- 识别个人提升的关键行为
- 应用结构化流程深度思考
- 领导力跃迁里程碑和具体路径
- 【研讨】小组落地行动计划
模块八：学习总结反思
- 学习总结ORID
- 个人行动学习落地计划
- 【研讨】学习总结反馈
【专家介绍】
吴智才老师
- 20 年欧美外企、大型民企集团的人力资源与运营高管经历
- 庞巴迪合资NEW UNITITED 集团人力资源总监
- 雷利电机股份人力资源总监、薪酬与提名委员会副主任
- 苏州易门系统科技有限公司常务副总经理、项目资深顾问
- 法国CARLAC GROUP 亚太区人力资源经理
- 美国新加坡合资KidStar 人力资源总监、管理者代表
- EUROPA 集团管理者代表、ERP 项目经理、人事总监
背景介绍：
- 专业背景：
IPMA-CP 美国国际高级人力资源管理师 \ 格局商学人才学院行动学习项目部主任
人社部中国职协认证高级促动师 \ 团队协作五大障碍认证导师
6Ds 工作坊国际授权认证导师 \ 诺姆四达领导力发展高级顾问
WFA 授权授课认证导师 \ DISC 社群联合发起人\ 绩效改进资深顾问
拆书帮三级拆书家 \ 埃里克森教练 \ 促行教练创始人
- 专注领域：
战略解码落地项目、企业文化共创项目、人才&领导力发展项目、经营绩效改进咨询等项目。
- 擅长领域：
擅长基于业务行动学习落地工作坊、领导力发展和人力资源管理咨询、企业经营绩效改进咨询等。近20年欧美外企和集团上市公司高管及运营管理经验，曾任4家欧美外企和大型集团公司人力资源总监和运营高管经历。 10年企业培训咨询，8年行动学习落地工作坊经验，服务行业20+、客户超过300+，实践小时5000+，助力企业降本增效几千万。
时间
四月 15 (星期三) - 16 (星期四)
地点
上海
价格
4980
154月全天17关于举办“干部人事档案管理实务操作及最新《条例》解析、专项审核疑难问题处理、风险规避 与信息化建设高级培训班”的通知(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月15-17日---上海 课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等 课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包） (费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。 证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。 干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下： 一、课程特色： 稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。 针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。 实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂， 把正确的观点、方法、工具、技能带回去。 实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。 二、学习收益： 1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法； 2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性； 3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力； 4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平； 5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格； 三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。 【课程纲要】 （一）最新《干部人事档案工作条例》解析： 1.新条例出台背景与旧条例的区别； 2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求； 3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？ 4.干部人事档案工作机构的职责与要求； 5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定； 6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求； 7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、 纪律监督等加以规范完善； 8.干部人事档案管理信息化建设难点； (二）人事档案的系统知识 1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用； 3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新； 5.人事档案室建立硬件要求； (三）人事档案的规范管理 1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核； 3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法； 4.依据相关法律法规解决死档问题方法； 5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法； 6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法； 8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递； 10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等 表格的规范填写等。 （四）人事档案的信息化建设 1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计； 3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略； 5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。 （五）干部人事档案专项审核工作 1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序； 3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写； 5.审核中疑难问题如何处理等； （六）人事档案的现实应用及有关风险的规避 1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜； 3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明； 5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。 （七）退休人员档案社会化管理： 1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项； 3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量； 4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。 (八)人事档案管理的政策依据解读 1.《干部人事档案管理工作条例》解析 2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析 3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析 4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析 5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析 6.《企业职工档案管理工作规定》解析 7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析 8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析 10.《公务员辞退规定（试行）》解析 11.《干部任免审批表》解析 12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析 13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析 14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析 15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析 16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》 【专家介绍】 孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。 王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。 张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。 余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。 陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。 （注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月15-17日—上海
课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等
课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包）
(费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。
证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。
【课程介绍】
此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。
干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下：
一、课程特色：
稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。
针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。
实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，
把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。
二、学习收益：
1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法；
2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性；
3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力；
4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平；
5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格；
三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。
【课程纲要】
（一）最新《干部人事档案工作条例》解析：
1.新条例出台背景与旧条例的区别；
2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求；
3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？
4.干部人事档案工作机构的职责与要求；
5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定；
6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求；
7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、
纪律监督等加以规范完善；
8.干部人事档案管理信息化建设难点；
(二）人事档案的系统知识
1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用；
3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新；
5.人事档案室建立硬件要求；
(三）人事档案的规范管理
1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核；
3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法；
4.依据相关法律法规解决死档问题方法；
5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法；
6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法；
8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递；
10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等
表格的规范填写等。
（四）人事档案的信息化建设
1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计；
3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略；
5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。
（五）干部人事档案专项审核工作
1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序；
3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写；
5.审核中疑难问题如何处理等；
（六）人事档案的现实应用及有关风险的规避
1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜；
3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明；
5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。
（七）退休人员档案社会化管理：
1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项；
3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量；
4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。
(八)人事档案管理的政策依据解读
1.《干部人事档案管理工作条例》解析
2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析
3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析
4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析
5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析
6.《企业职工档案管理工作规定》解析
7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析
8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析
10.《公务员辞退规定（试行）》解析 11.《干部任免审批表》解析
12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析
13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析
14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析
15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析
16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》
【专家介绍】
孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。
王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。
张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。
余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。
陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。
（注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。
时间
四月 15 (星期三) - 17 (星期五)
地点
上海
价格
4980
154月全天17中高层经理管理技能与领导力研修MTP(全天) 上海 价格: 5900
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点： 2026年04月15-17上海 课程对象：企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。 课程费用：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。 【课程介绍】 q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题； q 随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，到在中基层时的“专业管理能力”，演变为目前的“通用管理与领导力”。 q 然而，作为已经走向中高层的管理者，在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程，但大多不系统、不连贯，从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念，管理能力提升较慢。 q 本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升。 q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维 q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力 q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理念、心态、思维层面，塑造领导智慧。 【课程纲要】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么？ 管理行为特征与领导行为特征的比较 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 行为识别练习：一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 案例分析：分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 研讨与总结：图形视角的管理者角色特征 案例：管理者角色认知状况调查案例分析 案例研讨：一个部门总监的职业感悟 中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 案例分析：一家企业的管理者学习蓝图 管理技能提升学习框架 领导力提升学习框架 中层管理着学习提升的三维结构 课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 通用管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正 如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨：如何设定合适的工作目标 目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 案例分析：目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题？ 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 计划制定案例分析 案例：大型工作计划制定案例分析 如何做好策划，并推进策划的有效落实 PDCA习惯与素养的修炼 工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间，提高工作效率 浪费时间的现象 练习：检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 节约时间的各类做法 练习：识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序 研讨：不同时间管理思路带来的不同结果 练习：请您为他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通，协调各方关系 认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”？ 避免触犯沟通禁忌 管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析：接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属，做教练式管理者 经理新角色：教练式管理者 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 教练式管理者的角色定位及其相关技能 案例：看他如何当教练 什么时候你需要对下属进行指导 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理 团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 控制不足与控制过渡的识别 管理控制的三个基本阶段 管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 第三部分 领导力行为风格和工作方式培养 模块一、领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块二、几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块三、有效授权与领导力提升 研讨：请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结：授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块四、激励下属与领导力提升 激励原理与激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作？ 员工激励的核心技巧 员工激励与员工预期管理 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种常见方法 激励员工的各类技巧分享 塑造卓越的内部激励文化 模块五、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例：员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例：员工心态管理的若干案例分享 模块六、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习：几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例：创造性开展工作的若干案例 练习：体验一下您的创新思维 模块七、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维优势塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 管理决策环节的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点： 2026年04月15-17上海
课程对象：企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。
课程费用：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。
【课程介绍】
q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题；
q 随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，到在中基层时的“专业管理能力”，演变为目前的“通用管理与领导力”。
q 然而，作为已经走向中高层的管理者，在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程，但大多不系统、不连贯，从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念，管理能力提升较慢。
q 本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升。
q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义
q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维
q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构
q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能
q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力
q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理念、心态、思维层面，塑造领导智慧。
【课程纲要】
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分 通用管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
第三部分 领导力行为风格和工作方式培养
模块一、领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块二、几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块三、有效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块四、激励下属与领导力提升
激励原理与激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种常见方法
激励员工的各类技巧分享
塑造卓越的内部激励文化
模块五、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理的若干案例分享
模块六、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块七、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维优势塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
管理决策环节的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
四月 15 (星期三) - 17 (星期五)
地点
上海
价格
5900
154月全天17公文写作质效提升与办公室综合管理素养进阶暨AI智能助力(全天) 成都 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：4月15-17日成都 注：第一天为报到时间。 课程对象：各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、工会办公室等部门相关工作人员。 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在当今数字化浪潮与新质生产力蓬勃发展的时代背景下，企事业单位的办公室工作面临着前所未有的挑战与机遇。公文作为组织内部上传下达、对外沟通交流的关键书面载体，其质量与效率直接关乎政令畅通、形象塑造；而办公室综合管理，则犹如中枢控制系统，协调各方资源、保障日常运转，其素养高低决定着整个组织的运行流畅度。为深入贯彻落实新发展理念，充分运用前沿科技工具，革新传统公文工作模式，全方位推进公文写作质效跃升，借助 AI 人工智能的强大助力，重塑办公室工作崭新格局，助力广大办公室人员成为新时代的卓越办公精英。 【课程纲要】 （一）AI赋能公文写作革新 1.Al入门：AI文本工具的基本用法； 2.掌握AI提示词核心公式：轻松撰写各类材料、报告； 3.打好AI组合拳，快速生成高颜值PPT； 4.常见的AI公文写作工具； 5.AI助力公文写作的技巧； 6.AI与公文模板的结合； 7.AI 融合中的伦理、安全与应变之道； 8.如何运用AI高效搜集整合素材，人机协作优化内容。 （二）常用公文写作与处理实务 1.公文处理的全流程管理； 2.实例解析之公文的语言特点； 3.公文行文规则与排版规范； 4.常用几类公文写作方法与技巧； 5.写作思维训练之金字塔原理； 6.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析； 7.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿； 8.公文处理中的难点问题和常见病误分析。 （三）高效的会议组织与管理 1.会前筹备工作要点； 2.会议安全保密工作与会议预案准备； 3.会议过程中的服务和技术保障； 4.会议信息处理与生活管理； 5.常见会议类型的组织与管理； 6.会议评估总结与会议决议督办； 7.会议突发事件的应对和处理。 （四）办公室日常事务管理 1.新时期办公室工作新特点与新趋势； 2.探索有效提升领导决策辅助能力的途径； 3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范； 4.商务活动中应当注意的几个问题； 5.领导临时交办工作的处理技巧； 6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排； 7.信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术； 8.办公室突发危机事件的处理原则与处理程序。 （五）办公室礼仪与公务接待 1.办公室基本礼仪规范； 2.办公室公务接待与“违规”风险规避； 3.公务接待方案的制定与实施； 4.接待工作中的保密管理； 5.公务接待与商务宴请中的座次安排。 （六）督查督办工作实务 1.做好督查督办工作的要点和主要方法； 2.如何拟写办结报告、督办通报； 3.催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）； 4.新时代督办工作创新体系建设经验分享。 （七）办公室有效沟通与团队建设 1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧； 2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通； 3.协调处理与领导关系的原则与方法； 4.跨部门之间沟通的技巧； 5.团队协调与冲突管理。 【专家介绍】 每期授课教师将从高等教育学会秘书学专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：4月15-17日成都 注：第一天为报到时间。
课程对象：各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、工会办公室等部门相关工作人员。
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
在当今数字化浪潮与新质生产力蓬勃发展的时代背景下，企事业单位的办公室工作面临着前所未有的挑战与机遇。公文作为组织内部上传下达、对外沟通交流的关键书面载体，其质量与效率直接关乎政令畅通、形象塑造；而办公室综合管理，则犹如中枢控制系统，协调各方资源、保障日常运转，其素养高低决定着整个组织的运行流畅度。为深入贯彻落实新发展理念，充分运用前沿科技工具，革新传统公文工作模式，全方位推进公文写作质效跃升，借助 AI 人工智能的强大助力，重塑办公室工作崭新格局，助力广大办公室人员成为新时代的卓越办公精英。
【课程纲要】
（一）AI赋能公文写作革新
1.Al入门：AI文本工具的基本用法；
2.掌握AI提示词核心公式：轻松撰写各类材料、报告；
3.打好AI组合拳，快速生成高颜值PPT；
4.常见的AI公文写作工具；
5.AI助力公文写作的技巧；
6.AI与公文模板的结合；
7.AI 融合中的伦理、安全与应变之道；
8.如何运用AI高效搜集整合素材，人机协作优化内容。
（二）常用公文写作与处理实务
1.公文处理的全流程管理；
2.实例解析之公文的语言特点；
3.公文行文规则与排版规范；
4.常用几类公文写作方法与技巧；
5.写作思维训练之金字塔原理；
6.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；
7.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿；
8.公文处理中的难点问题和常见病误分析。
（三）高效的会议组织与管理
1.会前筹备工作要点；
2.会议安全保密工作与会议预案准备；
3.会议过程中的服务和技术保障；
4.会议信息处理与生活管理；
5.常见会议类型的组织与管理；
6.会议评估总结与会议决议督办；
7.会议突发事件的应对和处理。
（四）办公室日常事务管理
1.新时期办公室工作新特点与新趋势；
2.探索有效提升领导决策辅助能力的途径；
3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范；
4.商务活动中应当注意的几个问题；
5.领导临时交办工作的处理技巧；
6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排；
7.信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术；
8.办公室突发危机事件的处理原则与处理程序。
（五）办公室礼仪与公务接待
1.办公室基本礼仪规范；
2.办公室公务接待与“违规”风险规避；
3.公务接待方案的制定与实施；
4.接待工作中的保密管理；
5.公务接待与商务宴请中的座次安排。
（六）督查督办工作实务
1.做好督查督办工作的要点和主要方法；
2.如何拟写办结报告、督办通报；
3.催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；
4.新时代督办工作创新体系建设经验分享。
（七）办公室有效沟通与团队建设
1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；
2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；
3.协调处理与领导关系的原则与方法；
4.跨部门之间沟通的技巧；
5.团队协调与冲突管理。
【专家介绍】
每期授课教师将从高等教育学会秘书学专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。
时间
四月 15 (星期三) - 17 (星期五)
地点
成都
价格
2980
154月全天17新政新规下延迟退休、调岗调薪、劳资协商、违纪处理、裁员解雇风险防控及《劳动争议司法解释二》与《工伤意见三》解读高级培训班(全天) 上海 价格: 4200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：04月15-17日上海 注：第一天为报到时间！ 课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部等 课程费用：4200元/人; （含培训费，资料费，午餐、茶点及一套书籍资料） 【课程介绍】 2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！ 2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！ 不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！ 综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！ 1.深入了解劳动用工过程的法律风险 2.理解与劳动用工有关的政策法律法规 3.培养预测、分析劳动用工法律风险的思维 4.掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具 【课程纲要】 专题一、绩效管理与岗位调整 1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？ 2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？ 3.可否对“三期内”女职工进行调岗？ 4.协商调岗真实案例分享； 5.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对； 6.民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？ 7.绩效正态分布的做法是否合法？ 8.不称职等同于不胜任工作吗？ 9.排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？ 10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？ 11.在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？ 专题二、工资报酬与薪酬调整 1.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？ 2.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？ 3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？ 4.什么情况下可以扣减员工的工资？ 5.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？ 6.如何设计工资构成以降低加班费成本？ 7.员工主张入职以来的加班费，如何应对？ 8.值班算不算加班，如何防范风险？ 9.内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？ 10.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？ 专题三、违纪违规问题员工处理 1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？ 2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？ 3.与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享； 4.对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？ 5.续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？ 6.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”? 7.如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？ 8.撰写违纪违规条款需注意的风险细节？ 9.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？ 10.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？ 11.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？ 12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？ 13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？ 14.员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？ 15.私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？ 专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休 1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？ 2.能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？ 3.协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？ 4.协商解除沟通、谈话真实案例分享； 5.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？ 6.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？ 7.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？ 8.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？ 9.以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？ 10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？ 11.延迟退休的实施规则与实务要点； 12.弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点； 13.女职工管理岗位如何界定？ 14.用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？ 15.《离职证明》的要点有哪些？ 专题五、经济补偿与赔偿金 1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？ 2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？ 3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？ 4.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？ 5.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？ 6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？ 7.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？ 8.未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？ 9.违法解除下是否存在代通知金？ 专题六、规章制度与员工手册 1.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。 2.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？ 3.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？ 4.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？ 5.规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？ 6.规章制度与员工手册到底有什么区别？ 7.用人单位如何组建“职工代表大会”？ 8.下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？ 专题七、《劳动争议司法解释（二）》解读 1.用工主体责任相关问题； 2.劳动关系认定相关问题； 3.未签劳动合同责任相关问题； 4.无固定期限劳动合同相关问题； 5.解除劳动合同责任相关问题； 6.特殊待遇与服务期相关问题； 7.竞业限制相关问题； 8.职业病相关问题； 9.社会保险相关问题； 10.仲裁时效相关问题。 专题八、《工伤意见（三）》解读 1.工作时间包括哪些情形？ 2.工作场所包括哪些情形？ 3.工作原因包括哪些情形？ 4.工伤治疗期间遭受医疗侵权的责任划分？ 5.非本人主要责任的认定与举证？ 6.上下班途中的理解与认定？ 7.死亡时间的认定？ 8.居家办公受伤是否属于工伤？ 9.特殊法律关系下的工伤责任？ 10.工伤待遇的动态调整； 专题九、劳动争议预防与应对 1.用人单位败诉的原因主要有哪些？ 2.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？ 3.申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？ 4.如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？ 5.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？ 6.真实案件证据分享与评析； 7.开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？ 8.如何选择劳动法律师、法律顾问？ 【专家介绍】 钟永棣 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书5000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1400多天；其课程深入浅出，实战性超强，让学员即时学以致用！
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：04月15-17日上海 注：第一天为报到时间！
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部等
课程费用：4200元/人; （含培训费，资料费，午餐、茶点及一套书籍资料）
【课程介绍】
2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！
2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。
2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！
不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！
综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！
1.深入了解劳动用工过程的法律风险
2.理解与劳动用工有关的政策法律法规
3.培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
4.掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具
【课程纲要】
专题一、绩效管理与岗位调整
1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
3.可否对“三期内”女职工进行调岗？
4.协商调岗真实案例分享；
5.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；
6.民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？
7.绩效正态分布的做法是否合法？
8.不称职等同于不胜任工作吗？
9.排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？
10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
11.在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？
专题二、工资报酬与薪酬调整
1.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
2.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
4.什么情况下可以扣减员工的工资？
5.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
6.如何设计工资构成以降低加班费成本？
7.员工主张入职以来的加班费，如何应对？
8.值班算不算加班，如何防范风险？
9.内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？
10.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？
专题三、违纪违规问题员工处理
1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？
3.与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；
4.对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？
5.续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？
6.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
7.如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
8.撰写违纪违规条款需注意的风险细节？
9.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
10.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
11.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
14.员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
15.私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？
2.能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？
3.协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？
4.协商解除沟通、谈话真实案例分享；
5.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？
6.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？
7.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
8.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？
9.以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11.延迟退休的实施规则与实务要点；
12.弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；
13.女职工管理岗位如何界定？
14.用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
15.《离职证明》的要点有哪些？
专题五、经济补偿与赔偿金
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
4.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
8.未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
9.违法解除下是否存在代通知金？
专题六、规章制度与员工手册
1.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
2.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
3.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
4.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
5.规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
6.规章制度与员工手册到底有什么区别？
7.用人单位如何组建“职工代表大会”？
8.下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？
专题七、《劳动争议司法解释（二）》解读
1.用工主体责任相关问题；
2.劳动关系认定相关问题；
3.未签劳动合同责任相关问题；
4.无固定期限劳动合同相关问题；
5.解除劳动合同责任相关问题；
6.特殊待遇与服务期相关问题；
7.竞业限制相关问题；
8.职业病相关问题；
9.社会保险相关问题；
10.仲裁时效相关问题。
专题八、《工伤意见（三）》解读
1.工作时间包括哪些情形？
2.工作场所包括哪些情形？
3.工作原因包括哪些情形？
4.工伤治疗期间遭受医疗侵权的责任划分？
5.非本人主要责任的认定与举证？
6.上下班途中的理解与认定？
7.死亡时间的认定？
8.居家办公受伤是否属于工伤？
9.特殊法律关系下的工伤责任？
10.工伤待遇的动态调整；
专题九、劳动争议预防与应对
1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
2.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
3.申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？
4.如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？
5.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
6.真实案件证据分享与评析；
7.开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8.如何选择劳动法律师、法律顾问？
【专家介绍】
钟永棣
国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书5000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1400多天；其课程深入浅出，实战性超强，让学员即时学以致用！
时间
四月 15 (星期三) - 17 (星期五)
地点
上海
价格
4200
154月全天18关于举办：“新政新规下人力资源全方位法律风险分析、防 控、应对与最新判决案例解读” 高级培训班的通知(全天) 上海 价格: 3500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月15-18日---上海（专题二） 课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部 课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用： A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件） B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 (费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。 证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！ 2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！ 不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！ 综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！ 深入了解劳动用工过程的法律风险 理解与劳动用工有关的政策法律法规 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具 【课程纲要】 主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例） 专题一、绩效管理与岗位调整 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？ 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？ 可否对“三期内”女职工进行调岗？ 协商调岗真实案例分享； 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对； 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？ 绩效正态分布的做法是否合法？ 不称职等同于不胜任工作吗？ 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？ 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？ 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？ 专题二、工资报酬与薪酬调整 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？ 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？ 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？ 什么情况下可以扣减员工的工资？ 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？ 如何设计工资构成以降低加班费成本？ 员工主张入职以来的加班费，如何应对？ 值班算不算加班，如何防范风险？ 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？ 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？ 专题三、违纪违规问题员工处理
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月15-18日—上海（专题二）
课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部
课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用：
A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件）
B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
(费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。
证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。
【课程介绍】
2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！
2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。
2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！
不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！
综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！
- 深入了解劳动用工过程的法律风险
- 理解与劳动用工有关的政策法律法规
- 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
- 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具
【课程纲要】
主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例）
专题一、绩效管理与岗位调整
- 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
- 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
- 可否对“三期内”女职工进行调岗？
- 协商调岗真实案例分享；
- 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；
- 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？
- 绩效正态分布的做法是否合法？
- 不称职等同于不胜任工作吗？
- 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？
- 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
- 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？
专题二、工资报酬与薪酬调整
- 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
- 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
- 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
- 什么情况下可以扣减员工的工资？
- 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
- 如何设计工资构成以降低加班费成本？
- 员工主张入职以来的加班费，如何应对？
- 值班算不算加班，如何防范风险？
- 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？
- 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？
专题三、违纪违规问题员工处理
- 劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
- 问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？
- 与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；
- 对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？
- 续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？
- 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
- 如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
- 撰写违纪违规条款需注意的风险细节？
- 怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
- 如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
- 如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
- 直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
- 劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
- 员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
- 私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休
- 双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？
- 能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？
- 协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？
- 协商解除沟通、谈话真实案例分享；
- 员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？
- 员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？
- 对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
- 以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？
- 以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？
- 《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
- 延迟退休的实施规则与实务要点；
- 弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；
- 女职工管理岗位如何界定？
- 用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
- 《离职证明》的要点有哪些？
专题五、经济补偿与赔偿金
- 用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
- 什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
- 经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
- 解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
- 经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
- 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
- 如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
- 未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
- 违法解除下是否存在代通知金？
专题六、规章制度与员工手册
- 规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
- 规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
- 如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
- 规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
- 规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
- 规章制度与员工手册到底有什么区别？
- 用人单位如何组建“职工代表大会”？
- 下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？
专题七、工伤保险与工伤事故
- 属于工伤范围的情形有哪些，不得认定为工伤的情形有哪些？
- 怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
- 员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
- 发生工伤事故，用人单位需负责哪些费用，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
- 停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
- 对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
- 用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
- 发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？
专题八、劳动争议预防与应对
- 用人单位败诉的原因主要有哪些？
- 什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
- 申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？
- 如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？
- 举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
- 真实案件证据分享与评析；
- 开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？
- 如何选择劳动法律师、法律顾问？
主题二：
新政新规下人力资源法律风险防控与典型劳动争议案例分析
（共2天，第1天为7小时、第2天为6小时）
主题二、【课程大纲】（分享20个以上案例）
专题一、招聘入职
1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？
2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？
3.面试过程中需注意哪些法律风险？
4.背景调查的内容有哪些？
5.背景调查授权书的设计要点有哪些？
6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？
7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？
8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？
9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？
10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？
11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？
专题二、特殊群体与多元化用工
1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？
2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？
3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？
4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？
5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？
6.实习协议的设计要点有哪些？
7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？
8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？
9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？
11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？
12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？
13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？
14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？
17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？
18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？
专题三、劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?
3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？
4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？
5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？
6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？
7.补签或倒签是否需支付双倍工资？
8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？
10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？
11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？
专题四、无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？
2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？
3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？
4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？
5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？
6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？
7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？
8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？
9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？
10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？
11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？
专题五、出资培训
1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？
2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？
3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？
4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？
5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？
6.什么情况下，可以签到培训服务协议？
7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？
8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？
10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？
专题六、商业秘密与竞业限制
1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？
2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？
3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？
4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？
5.员工离职后保密期限应该多长？
6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？
7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？
8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？
9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？
10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？
11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？
13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？
14.如何举证员工违反竞业限制协议？
专题七、试用期管理
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？
3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？
4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？
5.离职后再次入职能否再次约定试用期？
6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？
7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？
8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？
9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？
10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？
11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？
专题八、重构你的思维与认知
1.劳动法规、用工风险、劳动争议，是否存在行业特征、地方特征？
2.同案不同判、类案不同判的现象为什么会出现？
3.劳动法对企业优化、调整人员提出哪些要求？
4.新劳动法下，用人部门与人力资源部如何分工协作？
5.相关管理人员如何快速提升用工风险预防实战技能、水平？
6.相关管理人员必知的用工风险预防之道与术；
7.劳动争议预防思维：共赢思维、合规思维、风险思维、证据思维、专业思维；
8.如何有效构建用工风险防控与劳动争议应对体系？
【专家介绍】
钟老师 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！
时间
四月 15 (星期三) - 18 (星期六)
地点
上海
价格
3500
154月全天18关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理违规与经营责任追究高级研讨班的通知(全天) 西安 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月15日至4月18日 西安市 （4月15日全天报到） 课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。 课程费用： 1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。 2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。 【课程介绍】 国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？ 另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。 为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。 【课程纲要】 一、研讨内容 第一部分 穿透式监管政策解读与实务 1.穿透式监管来源及文件解读； 2.穿透式监管落地前提； 3.数据穿透； 4.业务穿透； 5.责任穿透； 6.穿透式监管落地四步法。 第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务 1.风险管控最新要求及政策解读； 2.合规管控与风险管控联动与融合； 3.运用大数据构建企业风险管控落地； 4.基于风险导向下的内控审计合规实务； 5.五位一体化管理体系的实现路径与规划； 6.五位一体化管理体系的具体构建实务； 7.五位一体化管理体系的协同运作机制； 8.大风控管理体系的顶层设计实务。 第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务 1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员； 2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责； 3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单； 4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级； 5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容； 6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后； 7.合规管控措施入流程：流程管控清单； 8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。 第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务 1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立； 2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立； 3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力； 4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行； 5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全； 6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让； 7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止； 8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。 第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务 1.投资管理：央国企投资责任追究案例； 2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析； 3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析； 4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析； 5.资金管理：央国企资金管理案例分析； 6.资产处置：央国企资产处置案例分析。 第六部分 案例研讨与实战演练 1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练； 2.现场答疑+经验分享。 【专家介绍】 拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月15日至4月18日 西安市 （4月15日全天报到）
课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。
课程费用：
1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。
2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。
【课程介绍】
国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？
另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。
为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。
【课程纲要】
一、研讨内容
第一部分 穿透式监管政策解读与实务
1.穿透式监管来源及文件解读；
2.穿透式监管落地前提；
3.数据穿透；
4.业务穿透；
5.责任穿透；
6.穿透式监管落地四步法。
第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务
1.风险管控最新要求及政策解读；
2.合规管控与风险管控联动与融合；
3.运用大数据构建企业风险管控落地；
4.基于风险导向下的内控审计合规实务；
5.五位一体化管理体系的实现路径与规划；
6.五位一体化管理体系的具体构建实务；
7.五位一体化管理体系的协同运作机制；
8.大风控管理体系的顶层设计实务。
第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务
1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员；
2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责；
3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单；
4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级；
5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容；
6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后；
7.合规管控措施入流程：流程管控清单；
8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。
第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务
1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立；
2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立；
3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力；
4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行；
5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全；
6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让；
7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止；
8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。
第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务
1.投资管理：央国企投资责任追究案例；
2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析；
3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析；
4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析；
5.资金管理：央国企资金管理案例分析；
6.资产处置：央国企资产处置案例分析。
第六部分 案例研讨与实战演练
1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练；
2.现场答疑+经验分享。
【专家介绍】
拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）
时间
四月 15 (星期三) - 18 (星期六)
地点
西安
价格
4980
154月全天18十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班(全天) 西安 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月15日至4月18日 西安市 （4月15日全天报到） 课程对象：各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部／组织人事部、行政（综合）管理部、党委组织部、薪酬／绩效主管（专员）、劳动关系等相关人员。 课程费用： 1.A类收费：3980元/人（含培训、场地、发票、教材）。 2.B类收费：4980元/人（含培训、证书、场地、发票、教材） 【课程介绍】 2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出，国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度，如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧，有效防控风险，确保制度的公平公正实施？充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实，实现优化人力资源配置。 为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求，帮助各单位掌握实际操作技能，提升国企赋能干部选拔效率，搭建切实有效的薪酬绩效分配体系，完善薪酬绩效考核流程与落地有效性，我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求，重点从工资决定机制（国有企业工资总额预算）、劳动生产率提升（人效提升）、三多得（多劳者多得、技高者多得、创新者多得）机制设计多个角度，从实际操作层面进行系统讲解，助推国有企业强化激励约束机制建设，全面实现国有企业高质量发展。 【课程纲要】 一、研修内容 （一）国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析 （二）国有企业工资总额预算管理操作实务 1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整：逐年调整的两种方法；规划调整的四种方法 2.国有企业工资总额联动指标的分类确定：结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定 3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析：反推法，目标法、对标法 4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析：分别调控、合并调控 5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计 6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操 7.国有企业工资总额预算周期制 8.国有企业工资总额预算管理流程 9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理 （三）国有企业工资总额管控操作实务 1.国有企业薪资总额与经营联动设计 2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系 3.国有企业不同层级人员倍数设计 4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范 5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享 （四）国有企业薪酬绩效管理（三多得机制设计）操作实务 1.国有企业三多得内容具体要求 2.国有企业薪酬分配理念：3P1M 3.国有企业薪酬分配策略：特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略 4.岗位价值度评价：标杆岗位评价结合自评法 5.职务职级双通道设计：纵向能上能下，横向互相贯通 6.全员绩效考核体系设计：尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核 7.岗位绩效工资制设计：岗位工资设计、绩效工资设计等 8.负责人薪酬体系设计：年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制 9.其他薪酬体系设计：计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等 10.中长期激励机制设计：适用范围，机制设计 11.三多得机制国企经典案例 （五）国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务 1.人工成本管控的主要指标：四大指标 2.人工成本管控的目标和主要措施 3.人效提升的主要指标：四大指标 4.人效分析的主要方法：六个方法 5.人效提升的主要方法：九个方法 6.人效提升的经典案例分析 （六）国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务 1.如何全面理解“末等”和“不胜任” 2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形 3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式 4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设 5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础 6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件 7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件 8.绩效考核不胜任辞退的举证资料 9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范 10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险 【专家介绍】 拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课，并组织交流与研讨。（授课专家请以实际报到通知为准）
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月15日至4月18日 西安市 （4月15日全天报到）
课程对象：各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部／组织人事部、行政（综合）管理部、党委组织部、薪酬／绩效主管（专员）、劳动关系等相关人员。
课程费用：
1.A类收费：3980元/人（含培训、场地、发票、教材）。
2.B类收费：4980元/人（含培训、证书、场地、发票、教材）
【课程介绍】
2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出，国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度，如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧，有效防控风险，确保制度的公平公正实施？充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实，实现优化人力资源配置。
为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求，帮助各单位掌握实际操作技能，提升国企赋能干部选拔效率，搭建切实有效的薪酬绩效分配体系，完善薪酬绩效考核流程与落地有效性，我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求，重点从工资决定机制（国有企业工资总额预算）、劳动生产率提升（人效提升）、三多得（多劳者多得、技高者多得、创新者多得）机制设计多个角度，从实际操作层面进行系统讲解，助推国有企业强化激励约束机制建设，全面实现国有企业高质量发展。
【课程纲要】
一、研修内容
（一）国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析
（二）国有企业工资总额预算管理操作实务
1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整：逐年调整的两种方法；规划调整的四种方法
2.国有企业工资总额联动指标的分类确定：结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定
3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析：反推法，目标法、对标法
4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析：分别调控、合并调控
5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计
6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操
7.国有企业工资总额预算周期制
8.国有企业工资总额预算管理流程
9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理
（三）国有企业工资总额管控操作实务
1.国有企业薪资总额与经营联动设计
2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系
3.国有企业不同层级人员倍数设计
4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范
5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享
（四）国有企业薪酬绩效管理（三多得机制设计）操作实务
1.国有企业三多得内容具体要求
2.国有企业薪酬分配理念：3P1M
3.国有企业薪酬分配策略：特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略
4.岗位价值度评价：标杆岗位评价结合自评法
5.职务职级双通道设计：纵向能上能下，横向互相贯通
6.全员绩效考核体系设计：尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核
7.岗位绩效工资制设计：岗位工资设计、绩效工资设计等
8.负责人薪酬体系设计：年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制
9.其他薪酬体系设计：计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等
10.中长期激励机制设计：适用范围，机制设计
11.三多得机制国企经典案例
（五）国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务
1.人工成本管控的主要指标：四大指标
2.人工成本管控的目标和主要措施
3.人效提升的主要指标：四大指标
4.人效分析的主要方法：六个方法
5.人效提升的主要方法：九个方法
6.人效提升的经典案例分析
（六）国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务
1.如何全面理解“末等”和“不胜任”
2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形
3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式
4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设
5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础
6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件
7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件
8.绩效考核不胜任辞退的举证资料
9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范
10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险
【专家介绍】
拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课，并组织交流与研讨。（授课专家请以实际报到通知为准）
时间
四月 15 (星期三) - 18 (星期六)
地点
西安
价格
4980
164月全天高效的管理沟通技巧训练(全天: 星期四) 上海 价格: 2600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月16上海 课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。 【课程介绍】 充分认识沟通、管理沟通及其意义 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能 【课程纲要】 一、认识沟通与管理沟通 1、沟通的基本含义 2、沟通的不同形式与渠道 3、管理沟通的含义和表现形式 4、管理沟通的不同形式、对象 5、高效沟通的核心原理与理念 盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求 二、管理沟通的不同形式与渠道 1、管理沟通的几种形式和渠道 2、看的注意点和技巧 3、有效倾听的注意点和技巧 4、说的注意点和技巧 5、提问的方法与技巧 6、沟通过程中的身体语言 7、电话沟通的注意点 8、书面沟通的分类与注意点 9、现代信息技术环境下的沟通 10、克服沟通中的各类障碍 三、如何与不同行为风格的人沟通 1、人际行为风格解析 2、人际行为风格的几种分析角度 3、了解个人沟通风格 和平型、完美型、力量型、活泼型 4、如何与不同行为风格的人沟通 四、管理者与不同方向人的沟通 1、管理着如何与上司沟通 2、管理着如何与下属沟通 3、管理着如何与同事沟通 4、管理者的跨部门沟通技巧 5、冲突的处理和避免 五、管理者辅导下属环节的高效沟通 1、经理新角色：教练式管理者 2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 3、教练式管理者的角色定位及其相关技能 卓越沟通案例：看他如何当教练 4、有效指导下属的步骤与关键技能 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误 六、管理者塑造卓越团队环节的高效沟通 1、建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 2、团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知、合作方式辅导 3、团队合作的核心理念塑造 卓越沟通案例研讨：几个团队成败的关键分析 4、高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理 七、管理者管理控制环节的高效沟通 1、管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 管理控制与卓越沟通 管理控制的相关工具 2、日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 3、如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 高效沟通与管理制度的推进落实 流程与标准设计的实践和案例 学以致用、行动计划 沟通实战演练 后续行动计划 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月16上海
课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。
【课程介绍】
- 充分认识沟通、管理沟通及其意义
- 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向
- 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧
- 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能
【课程纲要】
一、认识沟通与管理沟通
1、沟通的基本含义
2、沟通的不同形式与渠道
3、管理沟通的含义和表现形式
4、管理沟通的不同形式、对象
5、高效沟通的核心原理与理念
盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求
二、管理沟通的不同形式与渠道
1、管理沟通的几种形式和渠道
2、看的注意点和技巧
3、有效倾听的注意点和技巧
4、说的注意点和技巧
5、提问的方法与技巧
6、沟通过程中的身体语言
7、电话沟通的注意点
8、书面沟通的分类与注意点
9、现代信息技术环境下的沟通
10、克服沟通中的各类障碍
三、如何与不同行为风格的人沟通
1、人际行为风格解析
2、人际行为风格的几种分析角度
3、了解个人沟通风格
和平型、完美型、力量型、活泼型
4、如何与不同行为风格的人沟通
四、管理者与不同方向人的沟通
1、管理着如何与上司沟通
2、管理着如何与下属沟通
3、管理着如何与同事沟通
4、管理者的跨部门沟通技巧
5、冲突的处理和避免
五、管理者辅导下属环节的高效沟通
1、经理新角色：教练式管理者
2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
3、教练式管理者的角色定位及其相关技能
卓越沟通案例：看他如何当教练
4、有效指导下属的步骤与关键技能
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
六、管理者塑造卓越团队环节的高效沟通
1、建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
2、团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知、合作方式辅导
3、团队合作的核心理念塑造
卓越沟通案例研讨：几个团队成败的关键分析
4、高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
七、管理者管理控制环节的高效沟通
1、管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
管理控制与卓越沟通
管理控制的相关工具
2、日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
3、如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
高效沟通与管理制度的推进落实
流程与标准设计的实践和案例
学以致用、行动计划
沟通实战演练
后续行动计划
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
全天 (星期四)
地点
上海
价格
2600
164月全天17非财务经理的财务管理(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年 4月16-17日上海 课程对象：本课程主要针对企业中、高层非财务管理人员 课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等） 【课程介绍】 掌握基础的财务知识，读懂公司常用财务报表 理解各部门的经营活动如何影响公司的财务状况 各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通 建立起清晰的成本及风险控制意识，强化现金流意识，提高资金运作效率 如何规避企业的财务风险 学会使用预算等管理工具加强内部管理 运用财务思维解读企业运作，并有效提升工作绩效 【课程纲要】 1、如何快速读懂财务报表 整体财务管理观 财务管理三大决策 如何快速解读财务报表上的财务数字 从公司财务管理的角度重新审视资产负债表 从管理的角度解读利润表 透视现金流量表对日常管理的现实重大意义 税收对利润及现金的影响 各种利润率及各项成本费用比率分析 应收账款的坏账、存货的减值、固定资产折旧等对利润的影响 案例分析： 大家动手做会计 2、基于财务报表信息改善管理业绩 以现金流量表为切入点的改善 资金周转危机的原因分析 从现金流量表中反映资金周转危机 增加现金收入的主要途径 控制现金占用的主要手段 财务报表所不能透视的管理问题 财务指标背后的业务活动解析 应收账款周转率分析及改善方法 存货周转率的意义及其如何理解是否存货越多越好？如何改善存货周转率的方法 应付账款周转率的真正内涵及其如何理解付款周期越长对企业是否真正增加正能量 如何提高企业获利的能力 绩效管理目标同实际财务数据如何有效控制管理 股东和职业经理人人对于投资回报的不同理解 分红和激励最大化的矛盾 案例分析： 某企业的财务报表分析案例 沙盘演练财务数据并解读 3、预算管理 预算的重要性和原则 目标管理的动态过程 怎样编制预算 年度公司重点目标 责任中心预算控制与绩效管理 零基预算 预算的跟踪与控制：事前、事中、事后 案例分析： 利用预算控制成本费用的关键点 从运营资金管理分析看陈晓接手后的国美是否比黄光裕好来看待全面预算? 4、建立完善的成本控制体系 直接成本、间接成本 固定成本、变动成本 保本点分析 什么是管理不善成本？ 企业价值链成本的构成状况 目标利润率 新产品研发及产品报价 产品定价及销售策略 成本控制关键点 案例分析： 日本丰田汽车CCC21成本控制方法 抠与不抠间的平衡艺术看沃尔玛的成本管控 美的“供应链”的成本控制之路 百安居“低成本运营”预算成本控制 格兰仕虚拟扩张的新的成本控制之 青岛海尔 10 秒节拍是海尔制造体系的竞争力 节拍 劳动密集型的正泰的成本控制 美国西南航空公司的低成本扩张的战略 【专家介绍】 William Wu 教育专业 管理学学士、金融硕士 工作经历和成果 现任职于香港知名上市公司在华投资公司财务总监。 曾任多家知名企业的中国区财务经理、财务总监及欧洲知名食品企业的运作总监，在财务管理和工厂运作管理方面拥有+15年以上的外企财务管理工作经验。 曾从事于世界500强的欧美快速消费品行业、新加坡上市公司包装行业，石油新能源行业、+20亿年产值的进出口贸易耐用消费品OEM加工、中国第一家新兴医学实验室服务性行业以及现代农业. 熟悉中国会计制度、税法和国际会计准则（IFRS），对企业财务预算和内部控制管理、成本核算、现金流量控制以及企业运营管理效率的提升有丰富的实战管理经验和成功业绩。 并对生产型企业的外部采购和企业并购有成功的操作案例。 主要业绩： 建立了百事集团亚太区第一套富有成效的土豆种植项目财务成本控制核算管理体系； 2003年新加坡HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)内部审计评为“C级-满意”； 2008年全球Bakkavor集团公司(伦敦上市公司)内部审计评为“C级-满意” ； 通过建立可操作性的KPI和优化流程管理推动降低成本费用，曾成功节约成本+500万元； 制定并完善了一整套公司内部控制管理的财务手册，成功操作了公司自身被并购 山东Halo项目和广州Car项目成功操作并购； 在任运作总监时： 1)优化供应链管理，主要原料采购成本同比下降+10%； 2)整合区域销售渠道和扩大NPD，区域销售增长+20%。 主讲课程： 《非财务经理的财务管理》 《现金流量与运营资金管理》 《全面预算与绩效控制管理》《企业成本管理实践》《公司财务诊断与分析》《财务报表解读》…… 主要客户包括： BP、壳牌、汉高、施耐德、科勒、通用电气、康明斯、联合利华、索尼爱立信、飞利浦、戴尔、霍尼维尔、博世力士乐、迪爱生、华瑞制药、中美史克、拜尔医药、诺和诺德、菲利普莫里斯、摩根大通、麦肯锡、家乐福（中国）、梅赛德斯-奔驰、统一企业、卡夫食品、马氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星电子、约翰迪尔、康宁司、百胜餐饮、米其林、交通银行、民生银行、花旗银行、中原信托、中国人寿、中国铝业、中远集团、青岛啤酒、腾讯控股、长安汽车、东风汽车、北汽福田、国药控股、李宁公司、国美电器、苏宁电器等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年 4月16-17日上海
课程对象：本课程主要针对企业中、高层非财务管理人员
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程介绍】
掌握基础的财务知识，读懂公司常用财务报表
理解各部门的经营活动如何影响公司的财务状况
各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通
建立起清晰的成本及风险控制意识，强化现金流意识，提高资金运作效率
如何规避企业的财务风险
学会使用预算等管理工具加强内部管理
运用财务思维解读企业运作，并有效提升工作绩效
【课程纲要】
1、如何快速读懂财务报表
整体财务管理观
财务管理三大决策
如何快速解读财务报表上的财务数字
从公司财务管理的角度重新审视资产负债表
从管理的角度解读利润表
透视现金流量表对日常管理的现实重大意义
税收对利润及现金的影响
各种利润率及各项成本费用比率分析
应收账款的坏账、存货的减值、固定资产折旧等对利润的影响
案例分析：
大家动手做会计
2、基于财务报表信息改善管理业绩
以现金流量表为切入点的改善
资金周转危机的原因分析
从现金流量表中反映资金周转危机
增加现金收入的主要途径
控制现金占用的主要手段
财务报表所不能透视的管理问题
财务指标背后的业务活动解析
应收账款周转率分析及改善方法
存货周转率的意义及其如何理解是否存货越多越好？如何改善存货周转率的方法
应付账款周转率的真正内涵及其如何理解付款周期越长对企业是否真正增加正能量
如何提高企业获利的能力
绩效管理目标同实际财务数据如何有效控制管理
股东和职业经理人人对于投资回报的不同理解
分红和激励最大化的矛盾
案例分析：
某企业的财务报表分析案例
沙盘演练财务数据并解读
3、预算管理
预算的重要性和原则
目标管理的动态过程
怎样编制预算
年度公司重点目标
责任中心预算控制与绩效管理
零基预算
预算的跟踪与控制：事前、事中、事后
案例分析：
利用预算控制成本费用的关键点
从运营资金管理分析看陈晓接手后的国美是否比黄光裕好来看待全面预算?
4、建立完善的成本控制体系
直接成本、间接成本
固定成本、变动成本
保本点分析
什么是管理不善成本？
企业价值链成本的构成状况
目标利润率
新产品研发及产品报价
产品定价及销售策略
成本控制关键点
案例分析：
日本丰田汽车CCC21成本控制方法
抠与不抠间的平衡艺术看沃尔玛的成本管控
美的“供应链”的成本控制之路
百安居“低成本运营”预算成本控制
格兰仕虚拟扩张的新的成本控制之
青岛海尔 10 秒节拍是海尔制造体系的竞争力 节拍
劳动密集型的正泰的成本控制
美国西南航空公司的低成本扩张的战略
【专家介绍】
William Wu
教育专业
管理学学士、金融硕士
工作经历和成果
现任职于香港知名上市公司在华投资公司财务总监。
曾任多家知名企业的中国区财务经理、财务总监及欧洲知名食品企业的运作总监，在财务管理和工厂运作管理方面拥有+15年以上的外企财务管理工作经验。
曾从事于世界500强的欧美快速消费品行业、新加坡上市公司包装行业，石油新能源行业、+20亿年产值的进出口贸易耐用消费品OEM加工、中国第一家新兴医学实验室服务性行业以及现代农业.
熟悉中国会计制度、税法和国际会计准则（IFRS），对企业财务预算和内部控制管理、成本核算、现金流量控制以及企业运营管理效率的提升有丰富的实战管理经验和成功业绩。
并对生产型企业的外部采购和企业并购有成功的操作案例。
主要业绩：
- 建立了百事集团亚太区第一套富有成效的土豆种植项目财务成本控制核算管理体系；
- 2003年新加坡HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)内部审计评为“C级-满意”；
- 2008年全球Bakkavor集团公司(伦敦上市公司)内部审计评为“C级-满意” ；
- 通过建立可操作性的KPI和优化流程管理推动降低成本费用，曾成功节约成本+500万元；
- 制定并完善了一整套公司内部控制管理的财务手册，成功操作了公司自身被并购
- 山东Halo项目和广州Car项目成功操作并购；
- 在任运作总监时：
1)优化供应链管理，主要原料采购成本同比下降+10%；
2)整合区域销售渠道和扩大NPD，区域销售增长+20%。
主讲课程：
《非财务经理的财务管理》 《现金流量与运营资金管理》 《全面预算与绩效控制管理》《企业成本管理实践》《公司财务诊断与分析》《财务报表解读》……
主要客户包括：
BP、壳牌、汉高、施耐德、科勒、通用电气、康明斯、联合利华、索尼爱立信、飞利浦、戴尔、霍尼维尔、博世力士乐、迪爱生、华瑞制药、中美史克、拜尔医药、诺和诺德、菲利普莫里斯、摩根大通、麦肯锡、家乐福（中国）、梅赛德斯-奔驰、统一企业、卡夫食品、马氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星电子、约翰迪尔、康宁司、百胜餐饮、米其林、交通银行、民生银行、花旗银行、中原信托、中国人寿、中国铝业、中远集团、青岛啤酒、腾讯控股、长安汽车、东风汽车、北汽福田、国药控股、李宁公司、国美电器、苏宁电器等
时间
四月 16 (星期四) - 17 (星期五)
地点
上海
价格
4980
164月全天17安全总监特训营（一阶段）(全天) 广州 价格: 6800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月16-17日 【广州】 课程对象：安全经理、EHS经理、EHS高级经理、安全总监、EHS总监、厂长和总经理 课程费用：¥6,800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 法规要求设定安全总监，且对其提出具体要求，如何成长为合格的安全总监？ 安全生产法的实施和深入推进，安全总监如何实现“零”事故的目标？ 安全总监需要具备何种技能和能力，方能胜任？ 利用大量贴近实战的案例进行练习和小组研讨，帮助您： 全面提升安全总监必备的风险管控能力 全面提升安全总监必备EHS管理能力 分享良好企业EHS总监管理经验和实践案例 【课程纲要】 第一天：安全总监必备能力-风险管控 EHS法规与合规管理 EHS 风险的有效管控 承包商和高危作业管理 行为安全管理 第二天：安全总监必备能力-安全管理 EHS管理体系 安全责任制与安委会运作 事故事件管理 EHS程序及操作规程SOP 应急管理与应急指挥 【专家介绍】 主讲老师JUDY: EHS资深讲师，国家注册安全工程师，具有30多年安全、健康、环境方面工作经验，曾担任过多家集团EHS中国区经理，积累了不下 10 年的 EHS 管理经验。熟悉工业卫生，安全管理，现场管理，EHS审核，EHS培训等领域知识。JUDY老师擅长将沉闷的EHS管理/技术知识以活泼生动、深入浅出的方式进行引导，其亲和力及实战性授课风格广受学员欢迎。 主讲老师KEVIN: EHS资深讲师，国家注册安全工程师，在EHS领域有近30年的工作经验，曾任职于多家知名世界500强制造企业，在体系运行、化学品管理、职业安全防护、安全风险识别、应急管理、风险管控等EHS现场管理及专业技能方面都有着丰富的实践和积累。KEVIN老师授课生动、专业，结合实际案例进行剖析，令课堂充满睿智、活力和趣味。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月16-17日 【广州】
课程对象：安全经理、EHS经理、EHS高级经理、安全总监、EHS总监、厂长和总经理
课程费用：¥6,800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
法规要求设定安全总监，且对其提出具体要求，如何成长为合格的安全总监？
安全生产法的实施和深入推进，安全总监如何实现“零”事故的目标？
安全总监需要具备何种技能和能力，方能胜任？
利用大量贴近实战的案例进行练习和小组研讨，帮助您：
全面提升安全总监必备的风险管控能力
全面提升安全总监必备EHS管理能力
分享良好企业EHS总监管理经验和实践案例
【课程纲要】
第一天：安全总监必备能力-风险管控
EHS法规与合规管理
EHS 风险的有效管控
承包商和高危作业管理
行为安全管理
第二天：安全总监必备能力-安全管理
EHS管理体系
安全责任制与安委会运作
事故事件管理
EHS程序及操作规程SOP
应急管理与应急指挥
【专家介绍】
主讲老师JUDY: EHS资深讲师，国家注册安全工程师，具有30多年安全、健康、环境方面工作经验，曾担任过多家集团EHS中国区经理，积累了不下 10 年的 EHS 管理经验。熟悉工业卫生，安全管理，现场管理，EHS审核，EHS培训等领域知识。JUDY老师擅长将沉闷的EHS管理/技术知识以活泼生动、深入浅出的方式进行引导，其亲和力及实战性授课风格广受学员欢迎。
主讲老师KEVIN: EHS资深讲师，国家注册安全工程师，在EHS领域有近30年的工作经验，曾任职于多家知名世界500强制造企业，在体系运行、化学品管理、职业安全防护、安全风险识别、应急管理、风险管控等EHS现场管理及专业技能方面都有着丰富的实践和积累。KEVIN老师授课生动、专业，结合实际案例进行剖析，令课堂充满睿智、活力和趣味。
时间
四月 16 (星期四) - 17 (星期五)
地点
广州
价格
6800
164月全天17固定资产管理培训(全天) 深圳 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：4月16-17日深圳 课程对象：企业各级资产管理、财务会计、设备资产管理、资产项目管理、资产信息化管理等相关人员。 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 数智化资产管理已经成为企业价值管理与时俱进不可或缺的创新主题。企业资产是现代企业持续经营和创造价值的重要资源和资本，也是实现股东利益最大化的物质和资源基础。如何获取、应用资产、维护保管资产、保持资产价值增值，增强资产流动性、安全性和创造价值持续性等等，是现代企业经营管理活动中必不可少的核心基础工作，是财务管理的重要组成。信息化数字化时代，如何与时俱进实现资产管理的科学化、专业化、规范化和高价值化，特别是AI+数字化新技术的融合应用，已经成为企业资产管理现代化的重要课题。本课程是博文老师30多年财务行政管理高管的任职经验和10多年资产管理课题持续授课和研究的结晶，专门针对现代企业资产管理人员面临的短板，系统讲授和赋能训练企业资产全生命周期和新技术融合应用的实践实务及资产管理制度创新与全员协同规范化操作标准构建的实务课程，旨在快速系统提升学员的与时俱进的思想方法和数字化资产管理专业能力和技能，快速提升企业资产价值保值升值及数字化赋能的前瞻性、实战性课程。 ●以新视角新高度认识企业数智化资产管理的重要意义，纠偏思维，构建与时俱进的科学专业的思维和共识； ●帮助学员快速学习掌握企业资产的内涵和价值构成、特性和在企业创造价值的作用，掌握固定资产的价值运动规律，为科学管理资产夯实基础； ●帮助学员全面系统学习掌握固定资产全生命周期管理的系统工具与方法论，提升专业管理理论基础； ●帮助学员全面系统掌握资产管理全流程的专业规范实务和实操要领，包括：资产投资建设决策与分析管理、资产采购管理、资产交付调拨转移管理、资产使用管理、资产维护保养和维修管理、资产对外投资管理、资产折旧管理、资产清理和重置管理、和资产收益管理等全生命周期的规范专业方法。 ●学习掌握资产管理的数字化信息化编码标识技术和方法及规则制定和实施应用，为实现集团化固定资产管理的全面数字化信息化和智能化夯实基础； ●学习掌握构建企业数字化资产管理系统的思想方法，掌握资产管理制度创新的方法，尤其是全员协同引擎的设置、规范操作的流程优化、操作标准编撰及考核KPI体系设置的基本方法和要领，实现制度创新； ●通过本课程工作坊式研讨学习，了解和掌握资产管理数字化的五大新技术的融合应用，构建综合专业能力和规范管理技能，为资产管理现代化和实现资产的保值增值、安全完整，高效率利用夯实基础。 【课程纲要】 案例引子：企业资产与设备管理问题面面观---资产管理常见问题分析 开篇互动：识别企业资产 第一篇：资产管理新理念、原理与新规概述 第一讲：资产及其管理的基本原理与重要性新解 1.1企业资产概述、企业资产的基本分类及特点 1.2资产的价值内涵及其构成 1.3资产的资本特性及其全生命周期原理 1.4资产的价值转移运动规律原理 1.5资产在企业价值创造链中的价值及定位 1.6企业各部门及资产管理人员的职责与角色任务 1,7资产数字化管理理念与国标解读 案例与互动： 1）资产、固定资产的识别互动 2）固定资产新国标与数字化管理解读 3）资产在现代企业价值创造链中的及资产运动规律认识互动 第二讲：固定资产管理的基础方法及分类规范和数字化编码 2.1何谓固定资产管理？固定资产管理的目的和内容范围 2.2固定资产管理的风险隐患及管控目标 2.3固定资产管理的基本原则和国家法定规范及标准 2.4固定资产管理基础之分类规范---国标解读 2.5固定资产管理基础之确认条件与计价、计量规范---国标解读 2.6固定资产管理基础之生命周期划分规范---国标解读 2.7固定资产管理基础之资产编码标识规则---新技术应用要领 2.8固定资产管理基础之账（台账）、卡、表的建设要领 2.8固定资产管理的优化配置原则和方法 案例与互动： 1）固定资产生命周期划分与识别； 2）固定资产管理相关国标（条例、制度）、行标解读 3）固定资产管理分类规范标准案例分享 4）固定资产数字化编码标识案例分享互动 5）固定资产管理的帐卡表范例分享 第二篇：资产形成、增加和减少的管理实务 第三讲：资产的形成和增加暨投资决策简述 3.1企业资产形成及来源的特点 3.2企业资产的形成和增加途径 3.3固定资产投资决策方法及其应用 3.3.1固定资产投资决策的现金概念及项目周期计算 3.3.2固定资产投资决策三大主要方法及其应用 案例与互动： 1）固定资产形成及来源的特点 2）投资决策三大主要方法及其应用案例分享 第四讲：资产的股东投入管理 4.1资产的股东投入定义和规范标准 4.2资产股东投入的价值计算依据 4.3股东投入的资产增加核算 4.4股东投入的无形资产及数字资产管理 案例与互动： 1）股东投入案例分析 2）无形资产投入案例分析互动 第五讲：固定资产的采购购置管理 5.1固定资产的采购计划与预算 5.2固定资产的采购招投标 5.3固定资产的采购供应商管理 5.4固定资产的采购签约管理 5.5固定资产的验收管控 5.6固定资产的交付使用 案例与互动： 1）某国企固定资产招投标案例分析 2）验收管控案例 3）房屋购置账手续合规性和产权风险案例分析 第六讲：固定资产投资建设项目管理及风险管理 6.1固定资产投建项目的立项与可研管理 6.2固定资产投建项目的预算管理 6.3固定资产投建项目的勘察、设计管理 6.4固定资产投建项目的施工准备及施工管理 6.5固定资产投建项目的竣工验收交付管理 6.6固定资产投建项目的投资核算及风险管控 案例与互动： 1）某国企固定资产投资项目案例分析 2）某固定资产投资项目风险分析 第七讲：资产的其他增加途径的管理 7.1经营性租入固定资产的管理 7.2融资租入固定资产的管理 7.3非货币性资产交换换入固定资产的管理 7.4债务重组取得固定资产的管理 7.5接受捐赠固定资产的管理 7.6盘盈固定资产的管理 案例与互动： 1） 某国企经营性、融资性租如固定资产案例分析 2） 非货币性资产交换换入、债务重组增加固定资产案例分析 3） 受赠、盘盈增加资产案例分析 第八讲：资产减少的管理与风险管控 8.1出售固定资产的管理 8.2经营性出租固定资产的管理 8.3对外投资固定资产的管理 8.4非货币性资产交换换出固定资产的管理 8.5债务重组减少固定资产的管理 8.6报废或毁损固定资产的管理 8.7对外捐赠固定资产管理 8.8盘亏固定资产的处理 8.9固定资产减少的风险管控要领 案例与互动： 1）某企业经营性、融资性租出固定资产案例分析 2）债务重组增加资产案例分析； 3）捐赠、盘亏资产案例分析 第三篇：折旧与减值、修理更新和清查盘点 第十讲：资产折旧管理及减值准备 引子：固定资产价值转移运动规律回顾 10.1影响固定资产折旧的主要因素 10.2计提折旧的固定资产范围和标准 10.3固定资产折旧的四大方法及适用 10.4资产折旧的核算 10.5资产减值准备的管理 案例与互动： 1）固定资产折旧标准国标解读； 2）资产折旧、减值准备案例分享 第十一讲：固定资产修理与更新管理 11.1固定资产修理的原则与标准 11.2固定资产修理的管理要领 11.3固定资产更新的原则与条件 11.4固定资产更新的管理要领 案例与互动： 1）固定资产修理案例分析； 2）固定资产更新的案例分享 第十二讲：资产的清查盘点管理及历史遗留问题处置 12.1资产清查盘点概述及清查盘点的目的 12.2资产清查盘点的管理五要诀及操作方法 12.2.1要诀一：制度清查制度、范围、重点及工具选择 12.2.2要诀二：清查盘点的任务组织与分工方法：WBS 12.2.3要诀三：清查活动的展开与工具应用要领 12.2.4要诀四：清查盘点数据分析（闲置、低利用率、历史遗留问题） 12.2.5要领五：清查盘点结果的处理 12.3问题资产（历史遗留问题）的处置 案例与互动： 1）资产清查盘点制度； 2）资产清查盘点报告与资产处置政策操作解析 第四篇：设备、无形、数字资产及资产档案管理 第十三讲：设备资产管理与风险管控 13.1设备资产的特点及其管理目的、意义 13.2设备资产的管理的基本要求 13.3设备采购、自制、安装、验收等的风险管控关键 13.4设备付款的风险管控关键 13.5设备技术改造的风险管控关键 13.6设备运行管控要诀 案例与互动： 1）常见故障处理案例分析 2）设备运行管控案例 第十四讲：无形资产、数字资产的管理 14.1无形资产、数字资产概述 14.2无形资产、数字资产管理的政策法规 14.3无形资产、数字资产管理的核算 案例与互动：无形资产数字资产管理案例分享 第十五讲：资产档案的管理 15.1资产档案的特点 15.2资产档案的构成 15.3资产档案的立卷及数字化编码标识 15.4资产档案的归档及电子化 15.5资产档案的应用及到期鉴定销毁 案例与互动： 1）设备档案案例分享 2）资产档案构成互动 第五篇：数智化管理新技术赋能与制度创新 第十六讲：资产管理数智化与新技术融合应用 16.1资产管理数智化简述及发展回顾与新趋势 16.2资产管理数字化难点、痛点和关键点 16.3资产管理数智化实施的基本逻辑及新技术 16.4资产管理数智化的新技术融合应用思考 16.5资产管理数智化系统的基本功能及规范 16.6资产管理数字化的信息安全管控 案例与互动：资产管理数智化实际案例分享 第十七讲：资产管理制度创新与管理体系构建 17.1资产管理全员驱动引擎构建 17.2数智化全生命周期资产管理流程优化设计 17.3数字化精益化资产管理操作标准构建 17.4高绩效引擎导向的部门和岗位履职清单构建 17.5资产管理数字化KPI考核指标体系构建 案例与互动： 1）资产管理流程图分享； 2）资产管理KPI设置互动； 3）某标杆制度体系范例 Q&A：学员问题解答 【专家介绍】 博文（Bowen）老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师； ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家； ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景： 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列： ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年） 工作背景： 有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。 管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列） 平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心---- 核心课程公开课及内训辅导方案： ◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系 授课风格：☆互动启发，理论精讲； ☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用； ☆通俗幽默，趣味生动。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：4月16-17日深圳
课程对象：企业各级资产管理、财务会计、设备资产管理、资产项目管理、资产信息化管理等相关人员。
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
数智化资产管理已经成为企业价值管理与时俱进不可或缺的创新主题。企业资产是现代企业持续经营和创造价值的重要资源和资本，也是实现股东利益最大化的物质和资源基础。如何获取、应用资产、维护保管资产、保持资产价值增值，增强资产流动性、安全性和创造价值持续性等等，是现代企业经营管理活动中必不可少的核心基础工作，是财务管理的重要组成。信息化数字化时代，如何与时俱进实现资产管理的科学化、专业化、规范化和高价值化，特别是AI+数字化新技术的融合应用，已经成为企业资产管理现代化的重要课题。本课程是博文老师30多年财务行政管理高管的任职经验和10多年资产管理课题持续授课和研究的结晶，专门针对现代企业资产管理人员面临的短板，系统讲授和赋能训练企业资产全生命周期和新技术融合应用的实践实务及资产管理制度创新与全员协同规范化操作标准构建的实务课程，旨在快速系统提升学员的与时俱进的思想方法和数字化资产管理专业能力和技能，快速提升企业资产价值保值升值及数字化赋能的前瞻性、实战性课程。
●以新视角新高度认识企业数智化资产管理的重要意义，纠偏思维，构建与时俱进的科学专业的思维和共识；
●帮助学员快速学习掌握企业资产的内涵和价值构成、特性和在企业创造价值的作用，掌握固定资产的价值运动规律，为科学管理资产夯实基础；
●帮助学员全面系统学习掌握固定资产全生命周期管理的系统工具与方法论，提升专业管理理论基础；
●帮助学员全面系统掌握资产管理全流程的专业规范实务和实操要领，包括：资产投资建设决策与分析管理、资产采购管理、资产交付调拨转移管理、资产使用管理、资产维护保养和维修管理、资产对外投资管理、资产折旧管理、资产清理和重置管理、和资产收益管理等全生命周期的规范专业方法。
●学习掌握资产管理的数字化信息化编码标识技术和方法及规则制定和实施应用，为实现集团化固定资产管理的全面数字化信息化和智能化夯实基础；
●学习掌握构建企业数字化资产管理系统的思想方法，掌握资产管理制度创新的方法，尤其是全员协同引擎的设置、规范操作的流程优化、操作标准编撰及考核KPI体系设置的基本方法和要领，实现制度创新；
●通过本课程工作坊式研讨学习，了解和掌握资产管理数字化的五大新技术的融合应用，构建综合专业能力和规范管理技能，为资产管理现代化和实现资产的保值增值、安全完整，高效率利用夯实基础。
【课程纲要】
案例引子：企业资产与设备管理问题面面观—资产管理常见问题分析
开篇互动：识别企业资产
第一篇：资产管理新理念、原理与新规概述
第一讲：资产及其管理的基本原理与重要性新解
1.1企业资产概述、企业资产的基本分类及特点
1.2资产的价值内涵及其构成
1.3资产的资本特性及其全生命周期原理
1.4资产的价值转移运动规律原理
1.5资产在企业价值创造链中的价值及定位
1.6企业各部门及资产管理人员的职责与角色任务
1,7资产数字化管理理念与国标解读
案例与互动：
1）资产、固定资产的识别互动
2）固定资产新国标与数字化管理解读
3）资产在现代企业价值创造链中的及资产运动规律认识互动
第二讲：固定资产管理的基础方法及分类规范和数字化编码
2.1何谓固定资产管理？固定资产管理的目的和内容范围
2.2固定资产管理的风险隐患及管控目标
2.3固定资产管理的基本原则和国家法定规范及标准
2.4固定资产管理基础之分类规范—国标解读
2.5固定资产管理基础之确认条件与计价、计量规范—国标解读
2.6固定资产管理基础之生命周期划分规范—国标解读
2.7固定资产管理基础之资产编码标识规则—新技术应用要领
2.8固定资产管理基础之账（台账）、卡、表的建设要领
2.8固定资产管理的优化配置原则和方法
案例与互动：
1）固定资产生命周期划分与识别；
2）固定资产管理相关国标（条例、制度）、行标解读
3）固定资产管理分类规范标准案例分享
4）固定资产数字化编码标识案例分享互动
5）固定资产管理的帐卡表范例分享
第二篇：资产形成、增加和减少的管理实务
第三讲：资产的形成和增加暨投资决策简述
3.1企业资产形成及来源的特点
3.2企业资产的形成和增加途径
3.3固定资产投资决策方法及其应用
3.3.1固定资产投资决策的现金概念及项目周期计算
3.3.2固定资产投资决策三大主要方法及其应用
案例与互动：
1）固定资产形成及来源的特点
2）投资决策三大主要方法及其应用案例分享
第四讲：资产的股东投入管理
4.1资产的股东投入定义和规范标准
4.2资产股东投入的价值计算依据
4.3股东投入的资产增加核算
4.4股东投入的无形资产及数字资产管理
案例与互动：
1）股东投入案例分析
2）无形资产投入案例分析互动
第五讲：固定资产的采购购置管理
5.1固定资产的采购计划与预算
5.2固定资产的采购招投标
5.3固定资产的采购供应商管理
5.4固定资产的采购签约管理
5.5固定资产的验收管控
5.6固定资产的交付使用
案例与互动：
1）某国企固定资产招投标案例分析
2）验收管控案例
3）房屋购置账手续合规性和产权风险案例分析
第六讲：固定资产投资建设项目管理及风险管理
6.1固定资产投建项目的立项与可研管理
6.2固定资产投建项目的预算管理
6.3固定资产投建项目的勘察、设计管理
6.4固定资产投建项目的施工准备及施工管理
6.5固定资产投建项目的竣工验收交付管理
6.6固定资产投建项目的投资核算及风险管控
案例与互动：
1）某国企固定资产投资项目案例分析
2）某固定资产投资项目风险分析
第七讲：资产的其他增加途径的管理
7.1经营性租入固定资产的管理
7.2融资租入固定资产的管理
7.3非货币性资产交换换入固定资产的管理
7.4债务重组取得固定资产的管理
7.5接受捐赠固定资产的管理
7.6盘盈固定资产的管理
案例与互动：
1） 某国企经营性、融资性租如固定资产案例分析
2） 非货币性资产交换换入、债务重组增加固定资产案例分析
3） 受赠、盘盈增加资产案例分析
第八讲：资产减少的管理与风险管控
8.1出售固定资产的管理
8.2经营性出租固定资产的管理
8.3对外投资固定资产的管理
8.4非货币性资产交换换出固定资产的管理
8.5债务重组减少固定资产的管理
8.6报废或毁损固定资产的管理
8.7对外捐赠固定资产管理
8.8盘亏固定资产的处理
8.9固定资产减少的风险管控要领
案例与互动：
1）某企业经营性、融资性租出固定资产案例分析
2）债务重组增加资产案例分析；
3）捐赠、盘亏资产案例分析
第三篇：折旧与减值、修理更新和清查盘点
第十讲：资产折旧管理及减值准备
引子：固定资产价值转移运动规律回顾
10.1影响固定资产折旧的主要因素
10.2计提折旧的固定资产范围和标准
10.3固定资产折旧的四大方法及适用
10.4资产折旧的核算
10.5资产减值准备的管理
案例与互动：
1）固定资产折旧标准国标解读；
2）资产折旧、减值准备案例分享
第十一讲：固定资产修理与更新管理
11.1固定资产修理的原则与标准
11.2固定资产修理的管理要领
11.3固定资产更新的原则与条件
11.4固定资产更新的管理要领
案例与互动：
1）固定资产修理案例分析；
2）固定资产更新的案例分享
第十二讲：资产的清查盘点管理及历史遗留问题处置
12.1资产清查盘点概述及清查盘点的目的
12.2资产清查盘点的管理五要诀及操作方法
12.2.1要诀一：制度清查制度、范围、重点及工具选择
12.2.2要诀二：清查盘点的任务组织与分工方法：WBS
12.2.3要诀三：清查活动的展开与工具应用要领
12.2.4要诀四：清查盘点数据分析（闲置、低利用率、历史遗留问题）
12.2.5要领五：清查盘点结果的处理
12.3问题资产（历史遗留问题）的处置
案例与互动：
1）资产清查盘点制度；
2）资产清查盘点报告与资产处置政策操作解析
第四篇：设备、无形、数字资产及资产档案管理
第十三讲：设备资产管理与风险管控
13.1设备资产的特点及其管理目的、意义
13.2设备资产的管理的基本要求
13.3设备采购、自制、安装、验收等的风险管控关键
13.4设备付款的风险管控关键
13.5设备技术改造的风险管控关键
13.6设备运行管控要诀
案例与互动：
1）常见故障处理案例分析
2）设备运行管控案例
第十四讲：无形资产、数字资产的管理
14.1无形资产、数字资产概述
14.2无形资产、数字资产管理的政策法规
14.3无形资产、数字资产管理的核算
案例与互动：无形资产数字资产管理案例分享
第十五讲：资产档案的管理
15.1资产档案的特点
15.2资产档案的构成
15.3资产档案的立卷及数字化编码标识
15.4资产档案的归档及电子化
15.5资产档案的应用及到期鉴定销毁
案例与互动：
1）设备档案案例分享
2）资产档案构成互动
第五篇：数智化管理新技术赋能与制度创新
第十六讲：资产管理数智化与新技术融合应用
16.1资产管理数智化简述及发展回顾与新趋势
16.2资产管理数字化难点、痛点和关键点
16.3资产管理数智化实施的基本逻辑及新技术
16.4资产管理数智化的新技术融合应用思考
16.5资产管理数智化系统的基本功能及规范
16.6资产管理数字化的信息安全管控
案例与互动：资产管理数智化实际案例分享
第十七讲：资产管理制度创新与管理体系构建
17.1资产管理全员驱动引擎构建
17.2数智化全生命周期资产管理流程优化设计
17.3数字化精益化资产管理操作标准构建
17.4高绩效引擎导向的部门和岗位履职清单构建
17.5资产管理数字化KPI考核指标体系构建
案例与互动：
1）资产管理流程图分享；
2）资产管理KPI设置互动；
3）某标杆制度体系范例
Q&A：学员问题解答
【专家介绍】
博文（Bowen）老师
◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；
◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；
◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。
咨询项目背景：
具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。
主要课程系列：
☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）
工作背景：
有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。
管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列）
平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心—-
核心课程公开课及内训辅导方案：
◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系
授课风格：☆互动启发，理论精讲； ☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用； ☆通俗幽默，趣味生动。
时间
四月 16 (星期四) - 17 (星期五)
地点
深圳
价格
4800
174月全天中高层经理卓越领导力修炼(全天: 星期五) 上海 价格: 2800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月17上海 课程对象：企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。 课程费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理 【课程介绍】 本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力； 本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者； 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间，逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的，层次分明、定位准确的通用管理系列课程； 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 透彻领悟领导力的核心理念 准确把握领导行为风格的典型特征 掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法 掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径 【课程纲要】 模块一：认识管理与领导行为风格 管理的含义 领导的含义 管理与领导行为风格的比较 领导的本质：以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随 管理大师论领导：权变理论、情境领导、目标理论、心理动力… 影响管理与领导行为风格的主要因素 研讨与练习：面对不同特征的下属如何展现工作行为风格 模块二：领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块三：几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块四、有效授权与领导力提升 研讨：请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结：授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块五、激励下属与领导力提升 员工激励的基本原理 激励下属与领导力提升的关系 企业内部激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作？ 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种方法 塑造卓越的内部激励文化 模块六、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例：员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例：员工心态管理的若干案例分享 模块七、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习：几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例：创造性开展工作的若干案例 练习：体验一下您的创新思维 模块八、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维有事塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 推销自己的注意 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月17上海
课程对象：企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。
课程费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理
【课程介绍】
本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力；
本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者；
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间，逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的，层次分明、定位准确的通用管理系列课程；
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
透彻领悟领导力的核心理念
准确把握领导行为风格的典型特征
掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法
掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径
【课程纲要】
模块一：认识管理与领导行为风格
管理的含义
领导的含义
管理与领导行为风格的比较
领导的本质：以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随
管理大师论领导：权变理论、情境领导、目标理论、心理动力…
影响管理与领导行为风格的主要因素
研讨与练习：面对不同特征的下属如何展现工作行为风格
模块二：领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块三：几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块四、有效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块五、激励下属与领导力提升
员工激励的基本原理
激励下属与领导力提升的关系
企业内部激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种方法
塑造卓越的内部激励文化
模块六、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理的若干案例分享
模块七、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块八、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维有事塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
推销自己的注意
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
全天 (星期五)
地点
上海
价格
2800
174月全天对标腾讯学数字化实践(全天: 星期五) 东莞 价格: 1580
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月17日 东莞 课程对象：企业中高层管理者、数字化转型负责人、营销、运营、数据分析等岗位人员 课程费用：1580元/人 【课程介绍】 在数字技术重塑产业格局的当下，数字化已从 “可选项” 变为企业突破增长天花板的 “必答题”。其核心价值不仅在于通过流程重构与数据挖掘激活存量资源 —— 如优化库存周转、降低运营成本，更能借助用户裂变与生态协同实现增量爆发，构建自我强化的增长飞轮。然而，多数企业在转型中面临技术落地难、数据价值挖掘不足、增长路径模糊等困境，亟需可借鉴的实践范式。 腾讯作为数字化转型的标杆企业，以连续七年超 3400 亿元的研发投入构建技术纵深，其混元大模型在工业建模、内容生产等场景实现效率百倍提升，ToB 业务年营收突破 2120 亿元的成果，印证了技术驱动增长的可行性。从企点营销云助力企业实现全域精准营销、提升商机转化率，到元宝 AI 以用户需求驱动快速迭代的产品哲学，腾讯形成了 “技术底座 - 场景落地 - 生态协同” 的完整增长逻辑。 为此，本研学项目聚焦数字化转型与增长核心命题，以腾讯实践为镜，解码数据激活存量、技术撬动增量的关键路径，为参与者提供可落地的增长思路与方法。 【企业介绍】 腾讯在如下领域具有卓越的影响力： 强大的用户基础与生态优势：腾讯拥有庞大的用户群体，微信月活跃账户达 13 亿以上，QQ 月活跃账户也有数亿。基于此，腾讯构建了广泛的生态系统，涵盖社交、游戏、娱乐、金融科技等多个领域，用户可以在一个平台上享受多种服务，用户黏性和使用频率高。 卓越的产品创新能力：腾讯秉持 “小步快跑，快速迭代” 的原则，注重用户驱动和产品极简主义。其 “灰度法则” 和 “赛马机制” 等管理理念，鼓励内部创新，许多重大产品创新来自中基层的自主突破，如 QQ
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月17日 东莞
课程对象：企业中高层管理者、数字化转型负责人、营销、运营、数据分析等岗位人员
课程费用：1580元/人
【课程介绍】
在数字技术重塑产业格局的当下，数字化已从 “可选项” 变为企业突破增长天花板的 “必答题”。其核心价值不仅在于通过流程重构与数据挖掘激活存量资源 —— 如优化库存周转、降低运营成本，更能借助用户裂变与生态协同实现增量爆发，构建自我强化的增长飞轮。然而，多数企业在转型中面临技术落地难、数据价值挖掘不足、增长路径模糊等困境，亟需可借鉴的实践范式。
腾讯作为数字化转型的标杆企业，以连续七年超 3400 亿元的研发投入构建技术纵深，其混元大模型在工业建模、内容生产等场景实现效率百倍提升，ToB 业务年营收突破 2120 亿元的成果，印证了技术驱动增长的可行性。从企点营销云助力企业实现全域精准营销、提升商机转化率，到元宝 AI 以用户需求驱动快速迭代的产品哲学，腾讯形成了 “技术底座 – 场景落地 – 生态协同” 的完整增长逻辑。
为此，本研学项目聚焦数字化转型与增长核心命题，以腾讯实践为镜，解码数据激活存量、技术撬动增量的关键路径，为参与者提供可落地的增长思路与方法。
【企业介绍】
腾讯在如下领域具有卓越的影响力：
强大的用户基础与生态优势：腾讯拥有庞大的用户群体，微信月活跃账户达 13 亿以上，QQ 月活跃账户也有数亿。基于此，腾讯构建了广泛的生态系统，涵盖社交、游戏、娱乐、金融科技等多个领域，用户可以在一个平台上享受多种服务，用户黏性和使用频率高。
卓越的产品创新能力：腾讯秉持 “小步快跑，快速迭代” 的原则，注重用户驱动和产品极简主义。其 “灰度法则” 和 “赛马机制” 等管理理念，鼓励内部创新，许多重大产品创新来自中基层的自主突破，如 QQ 秀、QQ 空间以及微信等。
领先的技术实力：腾讯在人工智能、大数据、云计算等前沿技术领域投入巨大，取得了众多成果，并将这些技术广泛应用于自身业务中，提升了产品的性能和用户体验，同时也为其他企业提供了技术支持和解决方案。
高效的管理体系：腾讯采用扁平化的组织结构和灵活的工作机制，能够快速响应市场变化。公司注重员工的成长和发展，营造了良好的工作氛围，激发了员工的创造力和归属感。
开放合作的战略：腾讯致力于构建开放的创新生态系统，通过开放平台、API 接口等方式，与开发者、合作伙伴共同成长，实现了资源的共享和优势互补，带动了整个产业链的升级。
【行程安排】
| 时间 | 行程内容（1天） | 备注 |
| 腾讯东莞展厅参观+“数字化转型&数字化人才培养”主题分享 | ||
| 09:30-10:00 | 参观腾讯东莞展厅
亲密接触中国互联网领军企业，直观感受腾讯作为全球知名互联网企业的魅力，感受腾讯文化、腾讯云在行业的应用。 |
腾讯专家 |
| 10:00-12:00 | 主题分享：《腾讯数字化转型实践经验》
1.数字化的路径演化 2.传统行业与互联网的底层差异 3.腾讯数字化转型实践 |
腾讯专家 |
| 12:00-13:30 | 午餐、休息 | |
| 13:30-16:30 | 主题分享《数字化人才培养》
1.数字化转型的陷阱与经营创新 2.如何培养数字化的人才 3.数字化的人才如何管理 4.云端的大数据助力企业数字化转型 5.搭建数字化转型的数据体系 |
腾讯专家 |
| 16:30 | 结束 | |
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
全天 (星期五)
地点
东莞
价格
1580
174月全天品质商务沟通：同理共情，实现高效协同(全天: 星期五) 上海 价格: 1980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月17日 【上海】 课程对象：项目经理、销售、采购、客服、团队负责人等需要高强度沟通的职场人士 课程费用：¥1980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 价值： 课程目标为解决企业运营中最普遍、成本最高的痛点——协同内耗。 解决组织痛点：通过“向上汇报、跨部门协作、客户谈判”等场景演练，“工具化”的解决方案，企业内部沟通摩擦最严重、效率损失最大的领域。减少内部冲突，降低沟通成本。 加速决策流程：运用金字塔原理进行汇报，能帮助管理者快速抓住重点，提升决策效率。 提升客户满意度：客服和销售团队运用FABE和共情技巧，能更好地理解并满足客户需求。 课程设计（“概念-工具-场景-反馈”的闭环）确保了学习转化。同时，它针对不同岗位（项目经理、销售、客服等）的共性需求，适用性强，小班制与实战化保障效果，确保了每位参训者不是“听过了”，而是“练会了”。 亮点： 双核驱动：结构化表达（左脑）与同理心倾听（右脑）并重。 工具化：提供PREP、SBI、3F倾听、金字塔模型、FABE等等可直接套用的沟通模型。 高压场景模拟：在近乎真实的工作冲突中锤炼沟通技巧。 【课程纲要】 模块一：破冰与导论 破冰活动：“传话游戏”，体验信息失真。 活动：沟通的障碍 核心理念：重新定义品质沟通——是“情绪解码+信息编码”的双向过程。 目标共识：建立学习目标。 学员收获： 建立对高品质沟通的正确认知，理解其对于协同效率的关键作用。 能够识别自身在沟通中的常见盲区与误区。 模块二：沟通的基石——倾听与提问 3F倾听模型 积极倾听技巧：复述、确认、情感回应。 精准提问技术：开放式与封闭式提问的运用场景。 工具交付：3F倾听模型卡。 演练：深度倾听练习两人一组，实践纯倾听技巧，体验“被理解”的力量。 学员收获： 掌握一套系统化的倾听工具，能洞察对方的真实需求和深层意图。 模块三：沟通的骨架——逻辑与表达 金字塔原理：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。用于构建复杂汇报/方案的清晰结构。 PREP结构： 学习Point, Reason, Example, Point的快速表达模型，用于即兴发言与高效汇报。 “从混乱到清晰”案例工坊案例工坊 SBI反馈模型： 给予建设性反馈，对事不对人。 学员收获： 获得两大逻辑表达工具，能应对从快速陈述到复杂汇报的各种场景。让表达极具逻辑性和条理性，显著提升专业性与说服力。 模块四：沟通的血肉——价值说服 FABE价值说服模型精讲：深入学习如何将枯燥的“特征”转化为吸引人的“优势”、与对方相关的“利益”，并提供可信的“证据”。 工具融合与实战： 开展“价值重构工作坊”，将一项产品功能或工作成果，运用FABE模型改写成有吸引力的价值提案，并学习如何与金字塔/PREP结构融合使用。（交付工具：FABE模型卡） 学员收获：
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月17日 【上海】
课程对象：项目经理、销售、采购、客服、团队负责人等需要高强度沟通的职场人士
课程费用：¥1980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
价值：
课程目标为解决企业运营中最普遍、成本最高的痛点——协同内耗。
- 解决组织痛点：通过“向上汇报、跨部门协作、客户谈判”等场景演练，“工具化”的解决方案，企业内部沟通摩擦最严重、效率损失最大的领域。减少内部冲突，降低沟通成本。
- 加速决策流程：运用金字塔原理进行汇报，能帮助管理者快速抓住重点，提升决策效率。
- 提升客户满意度：客服和销售团队运用FABE和共情技巧，能更好地理解并满足客户需求。
- 课程设计（“概念-工具-场景-反馈”的闭环）确保了学习转化。同时，它针对不同岗位（项目经理、销售、客服等）的共性需求，适用性强，小班制与实战化保障效果，确保了每位参训者不是“听过了”，而是“练会了”。
亮点：
- 双核驱动：结构化表达（左脑）与同理心倾听（右脑）并重。
- 工具化：提供PREP、SBI、3F倾听、金字塔模型、FABE等等可直接套用的沟通模型。
- 高压场景模拟：在近乎真实的工作冲突中锤炼沟通技巧。
【课程纲要】
模块一：破冰与导论
- 破冰活动：“传话游戏”，体验信息失真。
- 活动：沟通的障碍
- 核心理念：重新定义品质沟通——是“情绪解码+信息编码”的双向过程。
- 目标共识：建立学习目标。
学员收获：
- 建立对高品质沟通的正确认知，理解其对于协同效率的关键作用。
- 能够识别自身在沟通中的常见盲区与误区。
模块二：沟通的基石——倾听与提问
- 3F倾听模型
- 积极倾听技巧：复述、确认、情感回应。
- 精准提问技术：开放式与封闭式提问的运用场景。
- 工具交付：3F倾听模型卡。
- 演练：深度倾听练习两人一组，实践纯倾听技巧，体验“被理解”的力量。
学员收获：
- 掌握一套系统化的倾听工具，能洞察对方的真实需求和深层意图。
模块三：沟通的骨架——逻辑与表达
- 金字塔原理：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。用于构建复杂汇报/方案的清晰结构。
- PREP结构： 学习Point, Reason, Example, Point的快速表达模型，用于即兴发言与高效汇报。
“从混乱到清晰”案例工坊案例工坊
- SBI反馈模型： 给予建设性反馈，对事不对人。
学员收获：
- 获得两大逻辑表达工具，能应对从快速陈述到复杂汇报的各种场景。让表达极具逻辑性和条理性，显著提升专业性与说服力。
模块四：沟通的血肉——价值说服
- FABE价值说服模型精讲：深入学习如何将枯燥的“特征”转化为吸引人的“优势”、与对方相关的“利益”，并提供可信的“证据”。
工具融合与实战： 开展“价值重构工作坊”，将一项产品功能或工作成果，运用FABE模型改写成有吸引力的价值提案，并学习如何与金字塔/PREP结构融合使用。（交付工具：FABE模型卡）
学员收获：
- 掌握一套万能的价值说服话术，学会始终从对方利益角度出发进行沟通，有效推销想法、方案和自己，从而赢得支持。
模块五：场景模拟综合演练
- 向上沟通与汇报
- 用金字塔原理争取资源：将复杂请求结构化，让上级一目了然。
- 用FABE模型汇报价值： 清晰展示工作成果的商业价值。
情景模拟：向上汇报
- 跨部门协作，横向协作与冲突处理。
- 用FABE模型推销方案： 从对方利益出发，争取协同部门的支持。
- 冲突处理模型：从立场之争转向利益探讨。将“推销”变为“共赢”，有效打破部门墙，赢得跨部门支持
高压模拟：冲突协调会
- 精准反馈与复盘：依据《沟通能力观察表》，由导师与观摩小组对演练中的工具应用、共情能力与逻辑结构进行反馈与点评。
学员收获：
- 在近乎真实的高压场景中，综合运用全天所学工具，实现从“知道”到“做到”的飞跃，提升在复杂情境下的沟通自信与协同能力。
模块六：闭环与行动
- 课程总复盘。
串讲全天所有工具与心法。
- 制定个人沟通改善行动计划。
学员收获：
- 个人提升计划，建立将知识转化为日常行为的内在意愿。
【专家介绍】
林郁青老师
- 国务院国资委注册高级礼仪培训师
- 中国教育部联盟百强讲师
- ACI国际注册高级形象管理师
- CIPL国际注册职业培训师
- 中国人资部心理疏导师
- 美国万通冷暖工程设备特聘管理顾问
- 背景介绍：
- 职场经验：
十六年市场策划与项目管理实战背景。
先后任职于联想神州数码，GSOL环球资源，ASMC先进半导体等知名上市企业，担任渠道市场负责人，区域负责人，战略项目总监职位。担任制造业百万至亿级的项目的总申报负责人和执行负责人。
亲自建立并带领团队负责上海区域、华东区域市场推广与服务；对于商务礼仪的实际应用，个人及企业品牌形象打造，项目管理软实力打造有深刻的理解和实战经验。
- 学历及教育背景：
东华大学 学士
美国协和大学Concordia University MBA
研修于中国社会科学院人文哲学－美学专业
- 主讲课程：
《商务礼仪与职业形象塑造》
《形象力塑造与社交礼仪》
《服务力打造》系列课程
《项目管理软实力》综合课程
- 授课风格
- 课程注重理论结合应用、丰富的职场案例、实战性强。
- 授课亲和力强，注重引导学员参与互动，并注重实操落地。
- 形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强，将理论知识演绎得生动易懂，学员现场学习投入关注度高。
- 对商务人士形象、礼仪、沟通技巧方面有丰富实战、落地的经验，可根据客户职业背景和个性特点，打造专属整体形象解决方案。
- 主要解决的问题：
- 企业／团队／个人商务礼仪、服务礼仪
- CEO的形象在企业对外合作、营销中重要的品牌效用
- 形象管理与素养提升
- 形象搭配技能提升高端零售终端客户回购率
- 企业发展过程中员工素质的全面提升
- 服务力如何转化为企业收益
- 项目管理软实力提升职场晋级实力
- 新员工如何迅速找到企业归属感
时间
全天 (星期五)
地点
上海
价格
1980
174月全天18产品设计中的材料选择(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月17-18日【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师。具备基本的机械或材料的基础并在实际工作中有基本的技术材料应用经验，以及基本的产品生产过程知识 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 工程材料广泛用在各个行业。对于特定的产品来说，选择最合适的材料其实牵涉到很多非常重要的决定。无论你是制造一辆汽车，一个小家电，一个化学处理设备或一个玩具。都必须要考虑材料的物理性能，机械性能，抗腐蚀性能，工艺性能，同时使用寿命以及成本也是必须在考虑之中的。一般要求材料成本下降，材料性能提高，同时还要考虑外观的美观及耐久性，所以很难选择一种能满足所有性能的合适材料。同时，对于材料使用来说，很多优异的性能需要通过合适的热处理或表面处理工艺才能获得。这就要求对材料性能有个全面系统的了解。为此我们开发了该课程，帮工程师解决选材、及失效分析上的困惑，以及满足一些采购、品质、工艺等部门对材料知识的了解。 设计无极限，没有唯一或者说“正确的”解决方案，尽管有些方案会明显好于其他的方案。它们不同于具有唯一的正确的答案的数学问题。所以，设计者首先要思路开阔，考虑各种可能性。最终，我们需借助一种手段从众多好的方案中选出最合适的方案。 【课程纲要】 基本概念 材料的分类 材料学基本术语 材料与产品设计的关系 产品的特性 案例：怎样通过材料实现特定的设计 材料与设计性能的关系 材料与感官的关系 材料与心理的关系 材料的基本性能解读 力学性能 强度 刚性 塑性 弹性 韧性 疲劳 硬度 耐磨性能 热性能 热容 热膨胀 热导率 热应力 材料规格书解读 材料性能图的应用 设计、安全因素 材料的失效分析 断裂失效及预防
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月17-18日【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师。具备基本的机械或材料的基础并在实际工作中有基本的技术材料应用经验，以及基本的产品生产过程知识
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
工程材料广泛用在各个行业。对于特定的产品来说，选择最合适的材料其实牵涉到很多非常重要的决定。无论你是制造一辆汽车，一个小家电，一个化学处理设备或一个玩具。都必须要考虑材料的物理性能，机械性能，抗腐蚀性能，工艺性能，同时使用寿命以及成本也是必须在考虑之中的。一般要求材料成本下降，材料性能提高，同时还要考虑外观的美观及耐久性，所以很难选择一种能满足所有性能的合适材料。同时，对于材料使用来说，很多优异的性能需要通过合适的热处理或表面处理工艺才能获得。这就要求对材料性能有个全面系统的了解。为此我们开发了该课程，帮工程师解决选材、及失效分析上的困惑，以及满足一些采购、品质、工艺等部门对材料知识的了解。
设计无极限，没有唯一或者说“正确的”解决方案，尽管有些方案会明显好于其他的方案。它们不同于具有唯一的正确的答案的数学问题。所以，设计者首先要思路开阔，考虑各种可能性。最终，我们需借助一种手段从众多好的方案中选出最合适的方案。
【课程纲要】
- 基本概念
- 材料的分类
- 材料学基本术语
- 材料与产品设计的关系
- 产品的特性
- 案例：怎样通过材料实现特定的设计
- 材料与设计性能的关系
- 材料与感官的关系
- 材料与心理的关系
- 材料的基本性能解读
- 力学性能
- 强度
- 刚性
- 塑性
- 弹性
- 韧性
- 疲劳
- 硬度
- 耐磨性能
- 热性能
- 热容
- 热膨胀
- 热导率
- 热应力
- 材料规格书解读
- 材料性能图的应用
- 设计、安全因素
- 材料的失效分析
- 断裂失效及预防
- 断裂韧性测试
- 疲劳失效及预防
- 蠕变失效及预防
- 磨损失效及预防
- 腐蚀失效及预防
- 老化失效
- 常见工程材料性能介绍
- 金属材料介绍
- 低碳钢、高碳钢、合金钢、工具钢、不锈钢、铸铁
- 铝及铝合金、铜及铜合金、镁及镁合金、钛及钛合金
- 塑胶材料介绍
- 橡胶材料介绍
- 复合材料介绍
- 材料选择的基本原则
- 选择方法
- 选择策略
- 材料需求解读
- 材料筛查
- 材料排序
- 材料指标
- 选择过程
- 材料与形状设计
- 形状对性能的影响
- 材料与形状的最佳组合
- 考虑形状的材料指标
- 材料与形状关系的案例
- 材料特性组合应用图
- 弹性模量vs密度
- 强度vs密度
- 弹性模量vs强度
- 比刚度vs比强度
- 断裂韧度vs弹性模量
- 断裂韧度vs强度
- 损耗系数vs弹性模量
- 导热系数vs电阻率
- 导热系数vs热扩散系数
- 热膨胀系数vs导热系数
- 热膨胀系数vs弹性模量
- 最高工作温度
- 摩擦和磨损
- 弹性模量vs相对成本
- 强度vs相对成本
- 案例分析
- 根据力学性能选材
- 轻量化选材
- 储能材料选择
- 弹簧材料
- 弹性铰链材料
- 压力容器材料
- 隔热材料
- 振动阻尼材料
- 腐蚀环境下的选材
- 高低温环境选材
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
四月 17 (星期五) - 18 (星期六)
地点
深圳
价格
3980
174月全天18B2B解决方案式销售实战淬炼营(全天) 深圳 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月17-18日（2天1晚） 深圳 课程对象：B2B大客户销售经理、客户经理、解决方案顾问、售前技术支持、市场营销负责人、业务拓展岗位，希望从“卖产品”转型“卖价值”的团队 课程费用：4980元 【课程介绍】 客户总说“再比较比较”，你却不知如何突出重围？ 产品同质化严重，价格战打得心力交瘁？ 大客户决策链复杂，搞不定关键人，丢单成常态？ 这一次，我们不做传统培训，我们打造一场“销售实战淬炼”！ 两天系统学习 +一夜实战共创 全程案例贯穿，工具即学即用 模拟真实客户场景，提升临场战力 输出属于你的《客户解决方案框架》 解决方案式销售是以客户为中心，从客户的需求和问题出发来制定销售策略。深入剖析如何挖掘客户的需求和引导客户期望，通过一系列专业的提问和沟通技巧，帮助客户清晰地认识到自己的问题和需求，并引导客户对解决方案产生兴趣和期待。根据客户的需求和问题，设计个性化的解决方案，并通过有效的呈现和演示技巧，让客户充分认可和接受。在建立客户信任和促成交易达成方面提供实用的策略和技巧，建立稳固的客户关系。做好后续的服务和维护工作，以确保客户对解决方案的满意度和持续合作。解决方案式销售的课程就是一套系统、全面、实战性强的销售方法论，旨在帮助销售人员更好地应对市场挑战，提升销售业绩 【课程纲要】 第一讲、解决方案式销售的本质认知 攻略方向：解决方案式销售的核心是什么？那销售人员是如何通过提问来发现客户需求的呢？在了解客户需求后，销售人员会做什么？解决方案式销售与传统的推销方式有什么不同？解决方案式销售的本质是什么？ 一、何为解决方案式销售 二、解决方案销售与产品销售区别 三、解决方案式核心思维：帮助客户成功 四、解决方案销售过程的六个关键控制点 1、客户需求调研阶段 2、产品方案展示阶段 3、客户风险消除阶段 4、项目谈判签约阶段 5、实施过程管控阶段 6、客户关系维护阶段 第二讲、深度理解客户需求创造价值 攻略方向：为什么说了那么多客户就是不买？客户怎么总是嘴上说和心里想的不一样？为什么总是不能在一开始就抓住客户的核心需求？怎么了解客户的需求，进而发现问题找到切入点？B2B大客户的需求从几个方面探明？客户在买还是不买中权衡，如何撬动客户心理天枰？ 一、深度剖析客户需求 1、探寻需求背后的深层需求 2、如何透过产品需求看背后隐含动机， 二、客户需求首先来自组织的需求 三、组织需求的背后是个人需求（马斯洛需求层次对销售的作用） 四. 客户购买的四种反应模式 1、紧急模式 2、成长模式 3、平稳模式 4、、自满模式 五、商机挖掘：探寻需求源头 1、以“问”探寻需求 2、以“听”理解需求 六、 开启SPIN顾问模式 1、顾问工作从“问”起步 2、 SPIN：引导客户购买意愿 3、撬动客户购买价值天枰 4、四大类问题的背后逻辑是发现真相 背景问题：把握现有情况 难点问题：挖掘潜在痛点 暗示问题：呈现负面效应 价值问题：聚焦方案回报 第三讲、客户利益点和品牌价值展示 攻略方向：客户为什么要选择从我们公司而不是我们的竞争对手那里购买产品？大客户销售拿下订单的同时还要挡住竞争对手，咋挡？关系再好产品不满足客户需求客户依然不能合作，技术决策是核心，咋搞？如果你的产品具备唯一性你就躺赢，可是同质化的今天如何设计高能方案就显得尤为重要，咋写？客户想的是买不买是公司的事，买哪一家是个人的事，屁股决定脑袋，咋做？ 一、针对六种岗位人群开展技术与公关工作 二、技术屏蔽竞争对手的三个方法 1、技术壁垒——四个层次挡住对手 2、商务壁垒——排他性障碍设障碍 3、流程嵌入——全方位合作无空白 三、与众不同的高能方案四个条件 方案指导条件一：截长补短与扬长避短 方案指导条件二：发现重要且隐蔽问题 方案指导条件三：与客户之间产生共鸣 方案指导条件四：组织智慧完成高能方案 四、建设工业品品牌的作用 五、强化大客户识别记忆品牌的六种方法 1、价值塑造——产品卖点传播有方法 2、技术方案——售前顾问写出好方案 3、产品演示——成功演示五个关键步骤 4、参观考察——带来意想不到的免费餐 5、用户考察——成功客户更有信服力 6、技术交流——给客户最好的洗脑方式 分组研讨：我们给客户带来的技术价值与商务价值 第四讲、项目推进规划与实施对策 攻略方向：为什么大项目推进感觉是蒙着眼睛深入敌后，感觉孤立无援？好容易进去了，客户已经有供应商了，但是目前的供应商有人说好，有人说不好，找到那个“不满意”的人很重要啊。客户关系怎么建立，嘴上说的是主义，可心理都是生意，咋搞？ 一、大客户渗透步骤 1. 寻找支持者：获取信息与建立联系 2、对接不满者：挖掘问题与隐形需求 3、接触权力者：聚焦对策与创造商机 二、切入与签约综合策略 三、销售进展规划 1、目标设定：获取客户承诺 2、有效跟进：强化客户关系 四、 实施过程的挑战与应对 五、实施阶段问题对策 六、采购采购关键人性格分析 完美性、力量型、活泼型、和平型四大性格特点解析 实战中遇到这些采购人如何应对 雅俗共赏能力你要具备 七、 客户采购过程中风险的消除 1、客户易受伤害的原因剖析 2、客户产生顾虑的时机研究 3、客户顾虑识别方法 4、 客户购买信心提升策略 第五讲、客户关系维护打造忠诚度 攻略方向：为什么客户越来越要求高？为什么项目型客户的客情关系不是简单的吃喝关系？成交后就进入到客户关系维护阶段，客户关系维护的目标是什么？我们都有哪些客户关系的维护策略？客户关系的最高境界是什么? 一、客户关系维护理念 二、客户关系维护任务 1、联络机制建立 2、客户价值增值 3、客户忠诚度打造 4、 客户关系持续发展 三、客户忠诚培养策略 【专家介绍】 张鲁宁老师 实战企业营销培训师 国家认证高级培训师 中国培训联盟特聘销售主讲讲师 中国工信部评选2010-2011年度百强讲师 【实战经验】 18年世界500强大型工程机械跨国企业工作经验；历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职，有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验; 在销售职业生涯中，作为销售精英，完成销售项目上百个，主导几十个的大型项目的售前和销售工作、曾攻克多个被公司放弃的大客户，为公司创造巨大收益； 在销售管理中为了提升销售人员的销售技能，开发出一套销售人员成长方案，使得公司的销售人员快速成长，缩短人员成长周期，节省公司培养成本； 10年的培训经验，有效结合多种训练方式，注重实战演练，把案例与实战巧妙融合， 国家认证高级培训师，中国培训联盟特聘销售主讲讲师，中国工信部评选2010-2011年度百强讲师， 获得2014年由中国人力资源部，中国培训杂志社主办 “我是好讲师”全国大赛的最高荣誉TOP30强。 【授课特色】 实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案； 实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识； 学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能； 敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。 【培训风格】 培训风格睿智、幽默、寓教于理、深入浅出；对工业品企业的销售遇到的问题有非常深的领悟，能够一语中的，内容活泼，启发性强，让学员人员听得懂、记得住、学得会、最终改变营销行为，深受学员喜欢。 【授课经历】 工程机械：斗山工程机械、斗山机床、斗山装载机、雷沃工程机械（8期）、雷萨泵车、三一重工、徐工、山河智能（3期）、卡特彼勒、英轩重工、山推重工、英格索兰山猫、、河北厦工机械、合肥湘元（三一）、陕西悦大（三一）、河南泰鑫机械、百瑞机械（约翰迪尔）、永弘机械（斗山）、河南千里马（斗山）、 叉车行业：斗山叉车、龙工叉车、西林叉车、山推叉车、科朗叉车、杭州叉车、宝骊叉车、合力叉车、诺力叉车等 电力电气自动化：西门子（25期）、力源电力、上海稳压器厂、平高电气、华通电气、安科瑞电气、上海华东电器、天舒电器、贝思特电气、登禄电力、夏凯晨电器、荷贝克电源、大昌精密陶瓷、节卡机器人（3期）、嘉励自动化、北京康吉森自动化、中控自动化、杭州优稳自动化、上海辰竹、奥图自动化、恒富自动化、吴忠仪表、普洛门特、戴尔（15期）等 装备制造：中航集团、、中车集团、SKF、华隆机械、强信机械、史比诺物流设备、艾迪精密、普堃液压、青岛福田博宁自动门、华建钢板仓、一然锅炉、海普制盖、蓬泰集团、易特斯、腾达不锈钢、特尔玛枪嘴、东风设备、振豪密封、宝钢轧辊科技、珠海青佰科技、威可楷、威驰机械、华颜科技、伊之密、艾玛拉皮带、固尔琦包装、麦基嘉、新韩金刚石、河南一工刀具、平菲液压、南京国际船舶、上海新时达、格力空调、美的空调等 商用车：福田戴姆勒（50期）、福田时代汽车（共20期）、一汽解放重卡、一汽解放轻卡、陕汽重卡、欧辉客车、扬州亚星客车、金龙汽车、舒驰汽车、桂林大宇客车、安徽青之骏等。 汽车配套：潍柴动力、恒天动力、雷沃发动机、玲珑轮胎、三角轮胎、阿特拉斯轮胎、中策轮胎、豫新汽车空调、现代摩比斯零部件、金麒麟汽车零部件、胜地汽车、维兹曼汽车波纹管、聊城鑫亚集团等 建材行业：德邦科技、冠洲彩钢、冀东水泥、山水水泥、四川星船水泥、万华建材、顺达聚氨酯、河南汇金集团、建鑫金属、锦鹏科技、美特幕墙、意博高科技、惠普特、派洛普、汉昌实业、瑞德尔建筑、爱谱华顿、山东铝业、青岛河钢材料、翔择创丽、常州维意美邦、常州华恬聚氨酯、凯伦防水、河南华瑞防水等 化工行业：华峰化工（10期）、万华化工、东明石化、泰盛精细化工、汇丰石化、京博石化、华科化工、卫星石化、恒星化工、华鲁恒升化工、奔腾油漆、东莞南炬化工、裕兴化工、上海邦中高分子、鲁北化工等 半导体行业：舜宇光学、大联大商贸、奥宝电子、申和热磁、上海新欣晶圆半导体、杭州中欣晶圆半导体、恩智测控、厦门铂联科技 医药行业：荣昌制药、艾曼凯生物、生工生物等 环保设备：山大华特、烟台冰轮、东方电子、康菲尔环保设备、爱特爱润滑技术 港口物流：青岛港（40期）、日照岚山港、山东森达美港、厦门东渡港、大连港、山东高速 其他：玛努尔核电、胜利油田、513航空、习远咨询、京鲁渔业、乐天家居、益海粮油、民和牧业、、华能电缆、宝世达集团、哈尔滨东联、、骏迈贸易、磐启微电子、ata、鸿博斯特超净科技、优诺杰、艾兰得、屹旬咨询、欧尔宝家纺、天宝寰宇电子、Aotto、WestRock、等众多知名企业近1000家。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月17-18日（2天1晚） 深圳
课程对象：B2B大客户销售经理、客户经理、解决方案顾问、售前技术支持、市场营销负责人、业务拓展岗位，希望从“卖产品”转型“卖价值”的团队
课程费用：4980元
【课程介绍】
- 客户总说“再比较比较”，你却不知如何突出重围？
- 产品同质化严重，价格战打得心力交瘁？
- 大客户决策链复杂，搞不定关键人，丢单成常态？
这一次，我们不做传统培训，我们打造一场“销售实战淬炼”！
- 两天系统学习 +一夜实战共创
- 全程案例贯穿，工具即学即用
- 模拟真实客户场景，提升临场战力
- 输出属于你的《客户解决方案框架》
解决方案式销售是以客户为中心，从客户的需求和问题出发来制定销售策略。深入剖析如何挖掘客户的需求和引导客户期望，通过一系列专业的提问和沟通技巧，帮助客户清晰地认识到自己的问题和需求，并引导客户对解决方案产生兴趣和期待。根据客户的需求和问题，设计个性化的解决方案，并通过有效的呈现和演示技巧，让客户充分认可和接受。在建立客户信任和促成交易达成方面提供实用的策略和技巧，建立稳固的客户关系。做好后续的服务和维护工作，以确保客户对解决方案的满意度和持续合作。解决方案式销售的课程就是一套系统、全面、实战性强的销售方法论，旨在帮助销售人员更好地应对市场挑战，提升销售业绩
【课程纲要】
第一讲、解决方案式销售的本质认知
攻略方向：解决方案式销售的核心是什么？那销售人员是如何通过提问来发现客户需求的呢？在了解客户需求后，销售人员会做什么？解决方案式销售与传统的推销方式有什么不同？解决方案式销售的本质是什么？
一、何为解决方案式销售
二、解决方案销售与产品销售区别
三、解决方案式核心思维：帮助客户成功
四、解决方案销售过程的六个关键控制点
1、客户需求调研阶段
2、产品方案展示阶段
3、客户风险消除阶段
4、项目谈判签约阶段
5、实施过程管控阶段
6、客户关系维护阶段
第二讲、深度理解客户需求创造价值
攻略方向：为什么说了那么多客户就是不买？客户怎么总是嘴上说和心里想的不一样？为什么总是不能在一开始就抓住客户的核心需求？怎么了解客户的需求，进而发现问题找到切入点？B2B大客户的需求从几个方面探明？客户在买还是不买中权衡，如何撬动客户心理天枰？
一、深度剖析客户需求
1、探寻需求背后的深层需求
2、如何透过产品需求看背后隐含动机，
二、客户需求首先来自组织的需求
三、组织需求的背后是个人需求（马斯洛需求层次对销售的作用）
- 四. 客户购买的四种反应模式
1、紧急模式
2、成长模式
3、平稳模式
4、、自满模式
五、商机挖掘：探寻需求源头
1、以“问”探寻需求
2、以“听”理解需求
六、 开启SPIN顾问模式
1、顾问工作从“问”起步
2、 SPIN：引导客户购买意愿
3、撬动客户购买价值天枰
4、四大类问题的背后逻辑是发现真相
背景问题：把握现有情况
难点问题：挖掘潜在痛点
暗示问题：呈现负面效应
价值问题：聚焦方案回报
第三讲、客户利益点和品牌价值展示
攻略方向：客户为什么要选择从我们公司而不是我们的竞争对手那里购买产品？大客户销售拿下订单的同时还要挡住竞争对手，咋挡？关系再好产品不满足客户需求客户依然不能合作，技术决策是核心，咋搞？如果你的产品具备唯一性你就躺赢，可是同质化的今天如何设计高能方案就显得尤为重要，咋写？客户想的是买不买是公司的事，买哪一家是个人的事，屁股决定脑袋，咋做？
一、针对六种岗位人群开展技术与公关工作
二、技术屏蔽竞争对手的三个方法
1、技术壁垒——四个层次挡住对手
2、商务壁垒——排他性障碍设障碍
3、流程嵌入——全方位合作无空白
三、与众不同的高能方案四个条件
方案指导条件一：截长补短与扬长避短
方案指导条件二：发现重要且隐蔽问题
方案指导条件三：与客户之间产生共鸣
方案指导条件四：组织智慧完成高能方案
四、建设工业品品牌的作用
五、强化大客户识别记忆品牌的六种方法
1、价值塑造——产品卖点传播有方法
2、技术方案——售前顾问写出好方案
3、产品演示——成功演示五个关键步骤
4、参观考察——带来意想不到的免费餐
5、用户考察——成功客户更有信服力
6、技术交流——给客户最好的洗脑方式
分组研讨：我们给客户带来的技术价值与商务价值
第四讲、项目推进规划与实施对策
攻略方向：为什么大项目推进感觉是蒙着眼睛深入敌后，感觉孤立无援？好容易进去了，客户已经有供应商了，但是目前的供应商有人说好，有人说不好，找到那个“不满意”的人很重要啊。客户关系怎么建立，嘴上说的是主义，可心理都是生意，咋搞？
一、大客户渗透步骤
1. 寻找支持者：获取信息与建立联系
2、对接不满者：挖掘问题与隐形需求
3、接触权力者：聚焦对策与创造商机
二、切入与签约综合策略
三、销售进展规划
1、目标设定：获取客户承诺
2、有效跟进：强化客户关系
四、 实施过程的挑战与应对
五、实施阶段问题对策
六、采购采购关键人性格分析
- 完美性、力量型、活泼型、和平型四大性格特点解析
- 实战中遇到这些采购人如何应对
- 雅俗共赏能力你要具备
七、 客户采购过程中风险的消除
1、客户易受伤害的原因剖析
2、客户产生顾虑的时机研究
3、客户顾虑识别方法
4、 客户购买信心提升策略
第五讲、客户关系维护打造忠诚度
攻略方向：为什么客户越来越要求高？为什么项目型客户的客情关系不是简单的吃喝关系？成交后就进入到客户关系维护阶段，客户关系维护的目标是什么？我们都有哪些客户关系的维护策略？客户关系的最高境界是什么?
一、客户关系维护理念
二、客户关系维护任务
1、联络机制建立
2、客户价值增值
3、客户忠诚度打造
4、 客户关系持续发展
三、客户忠诚培养策略
【专家介绍】
张鲁宁老师
- 实战企业营销培训师
- 国家认证高级培训师
- 中国培训联盟特聘销售主讲讲师
- 中国工信部评选2010-2011年度百强讲师
【实战经验】
18年世界500强大型工程机械跨国企业工作经验；历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职，有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验;
在销售职业生涯中，作为销售精英，完成销售项目上百个，主导几十个的大型项目的售前和销售工作、曾攻克多个被公司放弃的大客户，为公司创造巨大收益；
在销售管理中为了提升销售人员的销售技能，开发出一套销售人员成长方案，使得公司的销售人员快速成长，缩短人员成长周期，节省公司培养成本；
10年的培训经验，有效结合多种训练方式，注重实战演练，把案例与实战巧妙融合，
国家认证高级培训师，中国培训联盟特聘销售主讲讲师，中国工信部评选2010-2011年度百强讲师，
获得2014年由中国人力资源部，中国培训杂志社主办 “我是好讲师”全国大赛的最高荣誉TOP30强。
【授课特色】
- 实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案；
- 实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识；
- 学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能；
- 敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。
【培训风格】
培训风格睿智、幽默、寓教于理、深入浅出；对工业品企业的销售遇到的问题有非常深的领悟，能够一语中的，内容活泼，启发性强，让学员人员听得懂、记得住、学得会、最终改变营销行为，深受学员喜欢。
【授课经历】
工程机械：斗山工程机械、斗山机床、斗山装载机、雷沃工程机械（8期）、雷萨泵车、三一重工、徐工、山河智能（3期）、卡特彼勒、英轩重工、山推重工、英格索兰山猫、、河北厦工机械、合肥湘元（三一）、陕西悦大（三一）、河南泰鑫机械、百瑞机械（约翰迪尔）、永弘机械（斗山）、河南千里马（斗山）、
叉车行业：斗山叉车、龙工叉车、西林叉车、山推叉车、科朗叉车、杭州叉车、宝骊叉车、合力叉车、诺力叉车等
电力电气自动化：西门子（25期）、力源电力、上海稳压器厂、平高电气、华通电气、安科瑞电气、上海华东电器、天舒电器、贝思特电气、登禄电力、夏凯晨电器、荷贝克电源、大昌精密陶瓷、节卡机器人（3期）、嘉励自动化、北京康吉森自动化、中控自动化、杭州优稳自动化、上海辰竹、奥图自动化、恒富自动化、吴忠仪表、普洛门特、戴尔（15期）等
装备制造：中航集团、、中车集团、SKF、华隆机械、强信机械、史比诺物流设备、艾迪精密、普堃液压、青岛福田博宁自动门、华建钢板仓、一然锅炉、海普制盖、蓬泰集团、易特斯、腾达不锈钢、特尔玛枪嘴、东风设备、振豪密封、宝钢轧辊科技、珠海青佰科技、威可楷、威驰机械、华颜科技、伊之密、艾玛拉皮带、固尔琦包装、麦基嘉、新韩金刚石、河南一工刀具、平菲液压、南京国际船舶、上海新时达、格力空调、美的空调等
商用车：福田戴姆勒（50期）、福田时代汽车（共20期）、一汽解放重卡、一汽解放轻卡、陕汽重卡、欧辉客车、扬州亚星客车、金龙汽车、舒驰汽车、桂林大宇客车、安徽青之骏等。
汽车配套：潍柴动力、恒天动力、雷沃发动机、玲珑轮胎、三角轮胎、阿特拉斯轮胎、中策轮胎、豫新汽车空调、现代摩比斯零部件、金麒麟汽车零部件、胜地汽车、维兹曼汽车波纹管、聊城鑫亚集团等
建材行业：德邦科技、冠洲彩钢、冀东水泥、山水水泥、四川星船水泥、万华建材、顺达聚氨酯、河南汇金集团、建鑫金属、锦鹏科技、美特幕墙、意博高科技、惠普特、派洛普、汉昌实业、瑞德尔建筑、爱谱华顿、山东铝业、青岛河钢材料、翔择创丽、常州维意美邦、常州华恬聚氨酯、凯伦防水、河南华瑞防水等
化工行业：华峰化工（10期）、万华化工、东明石化、泰盛精细化工、汇丰石化、京博石化、华科化工、卫星石化、恒星化工、华鲁恒升化工、奔腾油漆、东莞南炬化工、裕兴化工、上海邦中高分子、鲁北化工等
半导体行业：舜宇光学、大联大商贸、奥宝电子、申和热磁、上海新欣晶圆半导体、杭州中欣晶圆半导体、恩智测控、厦门铂联科技
医药行业：荣昌制药、艾曼凯生物、生工生物等
环保设备：山大华特、烟台冰轮、东方电子、康菲尔环保设备、爱特爱润滑技术
港口物流：青岛港（40期）、日照岚山港、山东森达美港、厦门东渡港、大连港、山东高速
其他：玛努尔核电、胜利油田、513航空、习远咨询、京鲁渔业、乐天家居、益海粮油、民和牧业、、华能电缆、宝世达集团、哈尔滨东联、、骏迈贸易、磐启微电子、ata、鸿博斯特超净科技、优诺杰、艾兰得、屹旬咨询、欧尔宝家纺、天宝寰宇电子、Aotto、WestRock、等众多知名企业近1000家。
时间
四月 17 (星期五) - 18 (星期六)
地点
深圳
价格
4980
174月全天18MTP-中层管理者能力全面提升实战班(全天) 深圳 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月17-18日深圳 课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 承上启下的管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升他们的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。 然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑： 1.如何界定管理者的角色定位和关键任务？ 2.如何提升自我管理和时间管理能力？ 3.如何建立绩效期望清晰的目标管理？ 4.如何实现有效的员工辅导、授权和激励？ 5.如何提升沟通技能，优化团队管理？ 6.如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？ 本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。 《MTP-中层管理者全面技能提升》是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业道德、职业心态、团队建设、管理沟通、目标达成、综合素养等方面全面提升管理者能力，转化为组织绩效，提高企业核心竞争力。 【课程纲要】 导引：打开管理者的心门 做人上善若水、做事行云流水 第一部分：管理的基石与管理者的角色定位 一、管理与管理职能 1. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制 2. 管理的对象 3. 东西方管理的共性与特性从战略制定到执行全景图 二、管理者的自我角色定位与使命担责 1. 企业经营管理的基本逻辑 2. 个人在组织中的角色定位 3. 组织中的角色分工与职责 1)高层：目标、人才、制度 2)中层：沟通、协调、人际 3)基层：技术、技能、态度 4. 敬业度的三个层级 5. 责任心的六个阶梯 案例分享：小杜的糟糕执行 三、从管理者到领导者 1. 管理者与领导者的区别 1)思维方式 2)工作方式 3)工作重点 4)权力来源 2. 领导力的来源 1) 信任 2）尊重 3）经验 4）能力 3. 领导力修炼的核心：以身作则 4. 领导力的四根支柱（组织选人标准） 案例分享：凭什么你当老大？ 第二部分：管理者的核心技能 – 高效时间管理与授权 一、时间和时间管理的重要性 1. 认识时间和时间管理 2. 时间的四大特性 3. 日常工作中时间的分布 课堂练习：测测你的时间管理水平 二、高效时间管理三原则 1. 价值管理原则 2. 轻重缓急原则 3. 效能优先原则 三、时间管理工具与方法 1. 自我管理——有所为，有所不为 1) 80/20法则 2)艾森豪威尔四象限法则 案例分析：张经理的工作安排 2. 管理他人——巧授权，共生成长 1)授权的五大维度 2)授权的三大类型 3)授权的八大误区 课堂演练：客户公司实际业务做时间管理演练（讲师提供画布） 第三部分：管理者的核心技能 –
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月17-18日深圳
课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
承上启下的管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升他们的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。
然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑：
1.如何界定管理者的角色定位和关键任务？
2.如何提升自我管理和时间管理能力？
3.如何建立绩效期望清晰的目标管理？
4.如何实现有效的员工辅导、授权和激励？
5.如何提升沟通技能，优化团队管理？
6.如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？
本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。
《MTP-中层管理者全面技能提升》是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业道德、职业心态、团队建设、管理沟通、目标达成、综合素养等方面全面提升管理者能力，转化为组织绩效，提高企业核心竞争力。
【课程纲要】
导引：打开管理者的心门
做人上善若水、做事行云流水
第一部分：管理的基石与管理者的角色定位
一、管理与管理职能
1. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制
2. 管理的对象
3. 东西方管理的共性与特性从战略制定到执行全景图
二、管理者的自我角色定位与使命担责
1. 企业经营管理的基本逻辑
2. 个人在组织中的角色定位
3. 组织中的角色分工与职责
1)高层：目标、人才、制度
2)中层：沟通、协调、人际
3)基层：技术、技能、态度
4. 敬业度的三个层级
5. 责任心的六个阶梯
案例分享：小杜的糟糕执行
三、从管理者到领导者
1. 管理者与领导者的区别
1)思维方式
2)工作方式
3)工作重点
4)权力来源
2. 领导力的来源
1) 信任 2）尊重 3）经验 4）能力
3. 领导力修炼的核心：以身作则
4. 领导力的四根支柱（组织选人标准）
案例分享：凭什么你当老大？
第二部分：管理者的核心技能 – 高效时间管理与授权
一、时间和时间管理的重要性
1. 认识时间和时间管理
2. 时间的四大特性
3. 日常工作中时间的分布
课堂练习：测测你的时间管理水平
二、高效时间管理三原则
1. 价值管理原则
2. 轻重缓急原则
3. 效能优先原则
三、时间管理工具与方法
1. 自我管理——有所为，有所不为
1) 80/20法则
2)艾森豪威尔四象限法则
案例分析：张经理的工作安排
2. 管理他人——巧授权，共生成长
1)授权的五大维度
2)授权的三大类型
3)授权的八大误区
课堂演练：客户公司实际业务做时间管理演练（讲师提供画布）
第三部分：管理者的核心技能 – 高绩效团队管理
一、配置人员—让团队执行配合默契
1. 什么是团队
2. 卓越团队VRPC模型（模型）
3. 团队结构搭建6确定法（方法）
案例分享：没有完美的个人，只有完美的团队
二、明确角色—让团队执行更加高效
1. 贝尔宾团队8大角色（模型）
2. 团队平衡3要素
3. 学习型组织与狼性团队
视频案例：狼性团队
三、制定规则—让团队执行持续推进
1. 团队发展的4个阶段（模型）
2. 团队发展的5种机能障碍（模型）
3. 团队活力曲线（模型）
4. “新官上任哪三把火”？（方法）
5. 是“不会”“不能”还是“不愿”干？
实战案例：吩咐给新人的工作不执行，怎么办？
四、管理者全面管理技能提升体验式情景沙盘推演
1)沙盘体验——课程导入、组建团队
2)沙盘讲解——设定目标、课程规则
3)情景推演——角色扮演、决出结果
4)复盘总结——经验总结、讲师总评
沙盘目标：全局观念、结果导向、共赢思维、卓越沟通、高效合作
复盘转化
1.回顾目标–不忘初心
2.评估结果–结果思维
3.总结收获–二元思维
4.制定行动–持续改善（PDCA）
工具包：复盘五维模型、鱼骨图
第四部分：管理者的核心技能 – 高情商沟通与共赢式合作
一、高效沟通三原则
1．谈行为不谈个性
2．明确内容不模糊
3．积极倾听有反馈
二、听的5个层次
1.听而不闻
2.假装的聆听
3.选择性聆听
4.专心的聆听
5.同理心的听
课堂练习：测测你的沟通能力
舞台情景剧：今天加班
三、知己解彼 百战不殆
1.江山易改本性难移
1)BMDP气质测试
2)四种气质类型的特点
3)人际风格与相处之道
4)人岗匹配与共赢合作
2.性格决定命运
1)DISC性格测试
2)四种性格的特点
3)不同性格的相处之道
4)内向与外向性格的特点与优势
视频案例：美学报复；猜猜TA是什么性格
课堂练习：个性还是行为？气质测试与解析
实用工具：气质测试表（可用于人员分配与任务安排）
四、三维沟通技巧（上级、下级、平级）
1.向上沟通
1)向上沟通的三项原则
2)接受指令的三步骤
3)向上汇报的三要素
4)向上沟通的三大误区
5)向上沟通的四把利剑
案例讨论：上司交代任务“含糊不清”怎么办？
2.向下沟通
1)向下沟通的四项原则
2)向下沟通的三板斧
案例讨论：如何面对有能力但不听话的下属？
3.平级沟通
1)平级沟通的六种障碍
2)平级沟通的五项原则
3)平级沟通的三项要素
案例讨论：跨部门冲突案例解析
第五部分：管理者的核心技能 – 目标管理与高效执行
一、目标设定与目标分解
1.从战略承接到目标分解
2.定目标的SMART原则（模型）
3.目标分解的常用方法（方法论）
4.目标分解两大原则（方法论）
5.目标分解三大类型（模型）
6.目标管理两大工具（工具）
7.结果指标与过程指标（方法论）
目标管理与绩效管理的融合
工具演练：SWOT模型、SMART应用
案例分享：华为目标管理案例、部门与个人目标管理目视板
二、计划制定与过程控制
1.好计划的四要素（模型）
2.5W2H计划制定法（工具）
3.资源的组织与分配
4.指标决定行为
5.四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标
6.计划管理工具：甘特图（工具）
工具演练：客户公司实际工作任务制定一份缜密计划（讲师提供画布）
AI应用：DeepSeek+AI制作项目计划
三、知行合一、行必果
1.企业成败的关键源于决策
2.科学决策六步法（模型）
3.决策的基础：信息情报
4.决策陷阱：遵从权威
5.组织执行力与个人执行力
6.高效执行八步法（模型）
一步：接受指令——不含糊
二步：领会意图——不跑偏
三步：承担任务——不挑剔
四步：谋划工作——不盲目
五步：执行目标——不打折
六步：紧盯结果——不放弃
七步：汇报进展——不耽搁
八步：总结成绩——不贪功
案例分析：小王为啥吃力不讨好？
第六部分：管理者的核心技能 – 教练赋能与正心激励
一、教练式辅导
1.教练辅导技术
2.教练领导力成功6要素
3.灵魂三问
4.点亮心灯
5.苏格拉底式教练辅导六步法
视频案例：永不放弃
工具包：GROW模型
二、正心式激励
1.马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论
2.正确看待薪酬的激励效果
3.新员工30天关怀计划（工具表单）
4.有效的非经济性激励措施（11种方案示例）
5.“三星”激励宝
情景互动：激励心理投射体验
三、正能量思维正五步
1.觉察情绪
2.一念之转
3.弥补计划
4.检视结果
5.职场WIFI
舞台情景剧：光明使者&黑暗魔鬼
【专家介绍】
文瀚老师 | 实战派管理效能提升专家
20年中外世界500强企业管理实战经验
※ 精通中、英、法三国语言
※ 3项国家和省级科技进步奖获得者
※ 9项省市级管理创新奖获得者
※ 中央企业集团核心人才库专家
※ 行动学习Facilitator促动师
※ 职业化沙盘认证讲师 ※ 国家高级经验萃取师
※ 清华大学、浙江大学、复旦大学、武汉大学、华中科技大学、中南财经政法大学等特邀讲师
曾任：中集集团（中国500强）卓越运营顾问
曾任：东风汽车集团（世界500强）产品经理、项目总师、营销总监
曾任：STELLANTIS集团（世界500强）卓越绩效经理
曾任：W&L公司（外商独资）人力资源经理
擅长领域：MTP、心理学沟通、执行力、目标与计划、创新思维与问题解决、行动学习、沙盘…
鲍建勇老师（字：文瀚）近20年企业管理实战经验助力企业提升竞争力：曾先后供职于外商独资企业、大型跨国企业集团和大型央企，为企业强化“软实力”，修炼内功，建立管理体系，提高管理能力。
10年以上的职业培训讲师经验，助力中高层管理效能提升：为企业及下属各子公司提供组织建设、中高层管理和精益改善方面的培训和辅导，协助企业提高管理人才素质，不断评审、改进自身的管理绩效从而逐步迈向卓越。
服务过的部分客户：海尔、美的、中国宝武集团、中车集团、东风汽车、中海集装箱、中石油、中国电信、南方电网、国家电网、中国银行、交通银行、汉口银行、中国邮政、中国人寿、武汉地铁、杭州地铁、无锡地铁、湖北航空，葛洲坝集团、中建三局、中建四局、中建七局、中交三航局、中化六建、德盛物业、新华物业、吉林烟草、湖北烟草、甘肃烟草、江西烟草、贵州烟草、广东烟草、广西旅发集团、广西广投集团、柳钢集团、劲酒公司、古井贡酒、汾酒公司、旺旺集团、康师傅、欧莱雅（中国）、华为、百度、联想、卓尔集团、讯方科技、梧桐车联、晶硅科技、东方通信、京信通信、展讯、风华高科、汇海科技、华中数控、石创半导体、小米（武汉）总部、紫金山实验室、创鑫激光、百创光电、星微科技……近百家企业.
时间
四月 17 (星期五) - 18 (星期六)
地点
深圳
价格
4680
174月全天18排兵布阵：关键岗位人才盘点与人才梯队建设(全天) 上海 价格: 5280
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月17-18日上海 课程费用：¥5280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 伴随着经济环境不确定性的增加，企业的成功越来越依赖于其人才资本的质量和效能。人才盘点作为一种战略性人力资源管理工具，能够帮助组织系统地评估现有人才库，识别关键岗位和高潜力人才，以及制定相应的发展和管理策略，人对了，事基本就成了。 只有全力投入识别、选拔、培养和评估未来人才的企业，才能够应对来自市场竞争和人才竞争的双重挑战，持续保持领先。然而，许多组织和业务管理者在实施人才盘点时还是面临着诸多挑战和困惑。 本课程从战略和业务视角出发，通过全面系统的实战内容讲授分享，提供实用的内部推动策略工具，帮助学员构建完整的人才盘点和落地应用流程。将使学员能够更加精准地识别和培养组织未来的领导者，优化人才结构，提升组织绩效。 1.能够站在组织的视角，厘清组织战略与人才战略的关系 2.建立组织人才梯队和人才管理的全局性和系统性思维 3.了解企业内部实施人才盘点的底层逻辑和价值 4.能够运用业务语言与业务部门达成共识，赢得业务的理解和支持 5.能够建立和澄清人才标准、在人才盘点中使用合适的评价方法和工具 6.识别内部关键岗位并掌握关键人才加速成长和发展的有效策略； 7.掌握一套实用落地、实操性强的人才盘点与梯队建设实践工具和方法 1.系统方法：从底层逻辑到顶层设计，掌握从0-1构建人才梯队的方法流程 2.紧贴业务：站在组织和业务视角，运用业务语言推动人才盘点和梯队建设在企业落地 3.案例丰富：融入全球TOP企业最佳实践，用真实、场景化的案例实用易懂的传递给学员 4.实战落地：提供一套完整落地工具包，易学易懂，拿来即用 【课程纲要】 课程导入 1.企业关键岗位人才储备数据洞察 2.企业在人才梯队建设中的问题和挑战 3.组织期待的人才梯队特征 4.案例：人才管理中不容忽视的真相 第一部分：人才梯队管理体系和关键 1.什么是人才梯队 2.人才供应链管理生态圈 3.人才梯队建设成功影响因素 4.人才梯队建设5大管理体系 5.人才梯队建设的逻辑 6.人才梯队建设中各方职责 第二部分：组织与人才需求规划分析 1.组织战略和业务需求分析 1)从组织战略到人才战略的逻辑 2)从未来业务看组织关键人才 3)从未来业务看组织人才结构 2.正确认识人才盘点 1)什么是人才盘点 2)人才盘点的价值 3)人才盘点的6大关键 4)人才盘点范围和内容 5)从经营和业务视角看人才盘点 6)不同场景的人才盘点内容及重点 3.组织关键岗位识别 1)锁定“少数关键” 2)什么是关键岗位 3)从组织战略到关键岗位识别逻辑 4)关键岗位判定维度和标准 5)关键岗位匹配度分析 4.人才结构分析 1)人才结构分析3大维度 2)警惕6种病态人才结构 第三部分：人才盘点评估内容和方法 1.标准体系建设 1)构建关键人才画像 2)敏捷能力建模方法 3)领导力通用能力模型 4)绩效评估常见问题及解决策略 5)通用潜力模型 6)“能力标准”和“绩效评估”不健全时，如何评估 7)不同企业人才评估维度 2.评价体系建设 1)绩效评估关键和方法 2)能力评估关键和方法 3)潜力评估关键和方法 4)360度全景评估设定与定位 5)能力评分关键要点 6)测评工具选择要点 3.关键岗位盘点体系建设 1)经典九宫格&高潜九宫格 2)高潜九宫格使用5大策略 3)继任者&高潜人才 4)关键岗位继任计划分析 5)关键人才岗位风险分析 6)关键人才准备度分析 4.盘点数据分析 1)个体数据对比分析 2)输出个人发展报告 3)团队数据对比分析 第四部分：构建人才盘点运营体系 1.盘点会议前准备 1)人才盘点赋能启动会的价值 2)如何开好人才盘点赋能启动会 3)盘点会议准备清单 4)业务部门人才盘点会资料准备 5)建立“员工发展档案表” 2.实施人才盘点会议 1)盘点会议流程 2)打造盘点会议公正客观场域 3)盘点会议中各方角色分工 4)业务部门汇报内容标准和规范 5)人才盘点会议结果5大关键输出 3.盘点会议后措施 1)盘点结果反馈方式及反馈内容 2)人才盘点结果6大应用 3)案例：某多元化企业人才盘点应用 4)九宫格加薪及发展策略 第五部分：梯队人才管理与人才培养发展 1.建立人才入库机制 1)目标岗位与后备岗位范围 2)人才储备数量分析 3)明确入库标准和组织内部评价 4)构建分层分类人才池 2.梯队人才加速培养机制 1)九宫格中不同人群发展策略 2)不同层级学员发展重点及发展方式 3)不同梯队人才发展项目设计关键 4)个人发展计划IDP制定和落地 5)“训练战”循环赋能人才培养模式 6)“经验学习”快速复制人才 3.梯队人才发展项目案例 1)案例1：某上市新能源企业管培生培养发展项目 2)案例2：某变革转型期企业青年人才培养项目 3)案例3：某大型物流企业中层业务关键人才培养项目 4)案例4：某多元化企业中层人员IDP实施项目 4.人才库的管理和更新 1)人才培养机制 2)人才任用机制 3)人才内部流动机制 4)人才保护机制 5)人才库退出机制 6)人才出库机制 5.业务战略下的人才梯队建设有效性衡量指标设定 【专家介绍】 元晓敏 原千亿级上市企业全球总部学习与发展总监 20年企业人才发展与管理经验 3家企业大学运营及管理经验 领导力与人才发展高级顾问 组织经验萃取与课程开发专家 部分项目经历 先后任职于500强半导体、汽车、新能源巨头等全球性TOP企业总部，担任学习与发展总监、企业大学运营管理总监、领导力学院院长、企业大学负责人等岗位。 负责多个组织级领导力学习项目设计开发和落地，筹建的企业大学和主导的学习项目曾多次获得“中国最佳学习型组织”、“中国最具成长性企业大学”、“中国优秀企业大学”、“中国学习与发展价值大奖”、“数字化最佳企业实践”、“中国人才发展菁英奖”等多项殊荣。 任职3家企业大学期间，带领团队完成企业大学5中心（案例中心、测评中心、行动学习中心、认证中心、运营中心） 的重要筹建和运营管理工作，并获得唯一一个职能部门“全球年度最佳团队”荣誉。 元老师拥有超过20年甲方丰富的实践工作经验外，还曾担任乙方知名培训机构人才研究院院长及产品顾问等岗位，赋能内部培训顾问和销售团队成长，开发特色培训产品，为客户提供人才和培训综合性解决方案等。 主讲课程（都可以定制引进企业开展内训课） 版权课：《百炼成金：3P经验萃取©》 《拍案成课：5C情境案例课程开发©》 《蝶变：管理者情境修炼©》 《匠营：敏捷学习项目设计©》 品牌课：《基于战略的人才盘点与人才梯队建设》 《关键跨越：管理者角色认知与转变》 《业务管理者的人才管理能力提升》 《业务赋能型人才发展项目设计与落地》 《人才快速培养与复制体系打造》 《师课共创：从经验到萃取的课程开发》 《敏捷场景化案例开发工作坊》、 五维一体培训体系搭建》等 服务的部分企业 国药控股、京新药业、青峰医药、药明康德、中广核、中国物理工程研究所、迦南科技、上海烟草集团、上海电气、世贸集团、携程集团、国家电网、同程艺龙、深圳能源、中国电信、伊利集团、金龙汽车、中国一汽、上汽大众、中信戴卡股份、厦门钨业股份、浙江国贸集团、苏州交发集团、顾家家居、中国建材集团、杭州圣奥集团、万丰奥特控股、上海悸动餐饮、周黑鸭、苏泊尔、阿里巴巴、九阳股份、娃哈哈、中国银行、台州银行、厦门国际银行、西部证券、东吴证券、中原银行、上海农商银行、长沙农村商业银行、中国平安、英迈中国、天合光能、晶科能源、隆基绿能、尚德电力、宁德时代、通威股份、正泰电器、老板电器、公牛集团、佳通轮胎、中国民航、、中华保险、中国邮政储蓄银行、中国移动、广西锡山矿业、中国水泥、美年大健康、杭州贝咖实业、中通快运、中电海康、江苏常高新集团等。
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月17-18日上海
课程费用：¥5280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
伴随着经济环境不确定性的增加，企业的成功越来越依赖于其人才资本的质量和效能。人才盘点作为一种战略性人力资源管理工具，能够帮助组织系统地评估现有人才库，识别关键岗位和高潜力人才，以及制定相应的发展和管理策略，人对了，事基本就成了。
只有全力投入识别、选拔、培养和评估未来人才的企业，才能够应对来自市场竞争和人才竞争的双重挑战，持续保持领先。然而，许多组织和业务管理者在实施人才盘点时还是面临着诸多挑战和困惑。
本课程从战略和业务视角出发，通过全面系统的实战内容讲授分享，提供实用的内部推动策略工具，帮助学员构建完整的人才盘点和落地应用流程。将使学员能够更加精准地识别和培养组织未来的领导者，优化人才结构，提升组织绩效。
1.能够站在组织的视角，厘清组织战略与人才战略的关系
2.建立组织人才梯队和人才管理的全局性和系统性思维
3.了解企业内部实施人才盘点的底层逻辑和价值
4.能够运用业务语言与业务部门达成共识，赢得业务的理解和支持
5.能够建立和澄清人才标准、在人才盘点中使用合适的评价方法和工具
6.识别内部关键岗位并掌握关键人才加速成长和发展的有效策略；
7.掌握一套实用落地、实操性强的人才盘点与梯队建设实践工具和方法
1.系统方法：从底层逻辑到顶层设计，掌握从0-1构建人才梯队的方法流程
2.紧贴业务：站在组织和业务视角，运用业务语言推动人才盘点和梯队建设在企业落地
3.案例丰富：融入全球TOP企业最佳实践，用真实、场景化的案例实用易懂的传递给学员
4.实战落地：提供一套完整落地工具包，易学易懂，拿来即用
【课程纲要】
课程导入
1.企业关键岗位人才储备数据洞察
2.企业在人才梯队建设中的问题和挑战
3.组织期待的人才梯队特征
4.案例：人才管理中不容忽视的真相
第一部分：人才梯队管理体系和关键
1.什么是人才梯队
2.人才供应链管理生态圈
3.人才梯队建设成功影响因素
4.人才梯队建设5大管理体系
5.人才梯队建设的逻辑
6.人才梯队建设中各方职责
第二部分：组织与人才需求规划分析
1.组织战略和业务需求分析
1)从组织战略到人才战略的逻辑
2)从未来业务看组织关键人才
3)从未来业务看组织人才结构
2.正确认识人才盘点
1)什么是人才盘点
2)人才盘点的价值
3)人才盘点的6大关键
4)人才盘点范围和内容
5)从经营和业务视角看人才盘点
6)不同场景的人才盘点内容及重点
3.组织关键岗位识别
1)锁定“少数关键”
2)什么是关键岗位
3)从组织战略到关键岗位识别逻辑
4)关键岗位判定维度和标准
5)关键岗位匹配度分析
4.人才结构分析
1)人才结构分析3大维度
2)警惕6种病态人才结构
第三部分：人才盘点评估内容和方法
1.标准体系建设
1)构建关键人才画像
2)敏捷能力建模方法
3)领导力通用能力模型
4)绩效评估常见问题及解决策略
5)通用潜力模型
6)“能力标准”和“绩效评估”不健全时，如何评估
7)不同企业人才评估维度
2.评价体系建设
1)绩效评估关键和方法
2)能力评估关键和方法
3)潜力评估关键和方法
4)360度全景评估设定与定位
5)能力评分关键要点
6)测评工具选择要点
3.关键岗位盘点体系建设
1)经典九宫格&高潜九宫格
2)高潜九宫格使用5大策略
3)继任者&高潜人才
4)关键岗位继任计划分析
5)关键人才岗位风险分析
6)关键人才准备度分析
4.盘点数据分析
1)个体数据对比分析
2)输出个人发展报告
3)团队数据对比分析
第四部分：构建人才盘点运营体系
1.盘点会议前准备
1)人才盘点赋能启动会的价值
2)如何开好人才盘点赋能启动会
3)盘点会议准备清单
4)业务部门人才盘点会资料准备
5)建立“员工发展档案表”
2.实施人才盘点会议
1)盘点会议流程
2)打造盘点会议公正客观场域
3)盘点会议中各方角色分工
4)业务部门汇报内容标准和规范
5)人才盘点会议结果5大关键输出
3.盘点会议后措施
1)盘点结果反馈方式及反馈内容
2)人才盘点结果6大应用
3)案例：某多元化企业人才盘点应用
4)九宫格加薪及发展策略
第五部分：梯队人才管理与人才培养发展
1.建立人才入库机制
1)目标岗位与后备岗位范围
2)人才储备数量分析
3)明确入库标准和组织内部评价
4)构建分层分类人才池
2.梯队人才加速培养机制
1)九宫格中不同人群发展策略
2)不同层级学员发展重点及发展方式
3)不同梯队人才发展项目设计关键
4)个人发展计划IDP制定和落地
5)“训练战”循环赋能人才培养模式
6)“经验学习”快速复制人才
3.梯队人才发展项目案例
1)案例1：某上市新能源企业管培生培养发展项目
2)案例2：某变革转型期企业青年人才培养项目
3)案例3：某大型物流企业中层业务关键人才培养项目
4)案例4：某多元化企业中层人员IDP实施项目
4.人才库的管理和更新
1)人才培养机制
2)人才任用机制
3)人才内部流动机制
4)人才保护机制
5)人才库退出机制
6)人才出库机制
5.业务战略下的人才梯队建设有效性衡量指标设定
【专家介绍】
元晓敏
原千亿级上市企业全球总部学习与发展总监
20年企业人才发展与管理经验
3家企业大学运营及管理经验
领导力与人才发展高级顾问
组织经验萃取与课程开发专家
部分项目经历
先后任职于500强半导体、汽车、新能源巨头等全球性TOP企业总部，担任学习与发展总监、企业大学运营管理总监、领导力学院院长、企业大学负责人等岗位。
负责多个组织级领导力学习项目设计开发和落地，筹建的企业大学和主导的学习项目曾多次获得“中国最佳学习型组织”、“中国最具成长性企业大学”、“中国优秀企业大学”、“中国学习与发展价值大奖”、“数字化最佳企业实践”、“中国人才发展菁英奖”等多项殊荣。
任职3家企业大学期间，带领团队完成企业大学5中心（案例中心、测评中心、行动学习中心、认证中心、运营中心） 的重要筹建和运营管理工作，并获得唯一一个职能部门“全球年度最佳团队”荣誉。
元老师拥有超过20年甲方丰富的实践工作经验外，还曾担任乙方知名培训机构人才研究院院长及产品顾问等岗位，赋能内部培训顾问和销售团队成长，开发特色培训产品，为客户提供人才和培训综合性解决方案等。
主讲课程（都可以定制引进企业开展内训课）
版权课：《百炼成金：3P经验萃取©》 《拍案成课：5C情境案例课程开发©》
《蝶变：管理者情境修炼©》 《匠营：敏捷学习项目设计©》
品牌课：《基于战略的人才盘点与人才梯队建设》 《关键跨越：管理者角色认知与转变》
《业务管理者的人才管理能力提升》 《业务赋能型人才发展项目设计与落地》
《人才快速培养与复制体系打造》 《师课共创：从经验到萃取的课程开发》
《敏捷场景化案例开发工作坊》、 五维一体培训体系搭建》等
服务的部分企业
国药控股、京新药业、青峰医药、药明康德、中广核、中国物理工程研究所、迦南科技、上海烟草集团、上海电气、世贸集团、携程集团、国家电网、同程艺龙、深圳能源、中国电信、伊利集团、金龙汽车、中国一汽、上汽大众、中信戴卡股份、厦门钨业股份、浙江国贸集团、苏州交发集团、顾家家居、中国建材集团、杭州圣奥集团、万丰奥特控股、上海悸动餐饮、周黑鸭、苏泊尔、阿里巴巴、九阳股份、娃哈哈、中国银行、台州银行、厦门国际银行、西部证券、东吴证券、中原银行、上海农商银行、长沙农村商业银行、中国平安、英迈中国、天合光能、晶科能源、隆基绿能、尚德电力、宁德时代、通威股份、正泰电器、老板电器、公牛集团、佳通轮胎、中国民航、、中华保险、中国邮政储蓄银行、中国移动、广西锡山矿业、中国水泥、美年大健康、杭州贝咖实业、中通快运、中电海康、江苏常高新集团等。
时间
四月 17 (星期五) - 18 (星期六)
地点
上海
价格
5280
174月全天18精益数字化工厂实践和创新(全天) 上海 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：4月17-18日（周五周六、上海开课） 课程对象：企业总经理、副总、厂长、中高层经理、部门主管、IT主管、精益经理等相关人员 课程费用：4680元/人 【课程背景 】 当前制造业数字化转型正陷入 “投入大、落地难、收益空” 的困境：70% 以上企业上了 MES 系统，却因 “流程不标准、数据采集乱、与业务脱节” 沦为 “数据看板花瓶”—— 生产数据滞后 2 小时以上，无法支撑实时决策；设备数据采集率不足 60%，故障预警形同虚设；更有企业盲目跟风 “数字化概念”，投入百万建系统，却因缺乏精益基础（如无标准作业流程、计划频繁变更），导致系统与实际运营 “两张皮”，最终数字化变成 “员工负担” 而非 “效率工具”。 更棘手的是 “转型方向迷茫”：要么把数字化等同于 “买软件、装设备”，忽视流程优化；要么陷入 “技术至上” 误区，IT 部门与生产部门脱节，系统功能与实际需求不匹配（如 MES 的排产功能无法适配多品种小批量生产）。此时，企业需要的不是 “技术堆砌”，而是一套能打通 “精益流程 + 数字化工具
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：4月17-18日（周五周六、上海开课）
课程对象：企业总经理、副总、厂长、中高层经理、部门主管、IT主管、精益经理等相关人员
课程费用：4680元/人
【课程背景 】
当前制造业数字化转型正陷入 “投入大、落地难、收益空” 的困境：70% 以上企业上了 MES 系统，却因 “流程不标准、数据采集乱、与业务脱节” 沦为 “数据看板花瓶”—— 生产数据滞后 2 小时以上，无法支撑实时决策；设备数据采集率不足 60%，故障预警形同虚设；更有企业盲目跟风 “数字化概念”，投入百万建系统，却因缺乏精益基础（如无标准作业流程、计划频繁变更），导致系统与实际运营 “两张皮”，最终数字化变成 “员工负担” 而非 “效率工具”。
更棘手的是 “转型方向迷茫”：要么把数字化等同于 “买软件、装设备”，忽视流程优化；要么陷入 “技术至上” 误区，IT 部门与生产部门脱节，系统功能与实际需求不匹配（如 MES 的排产功能无法适配多品种小批量生产）。此时，企业需要的不是 “技术堆砌”，而是一套能打通 “精益流程 + 数字化工具 + MES 落地” 的系统性方案 —— 这正是破解数字化转型 “空转” 难题的核心关键。
【课程目标】
1.了解数字化思维的底层逻辑；
2.了解数字化在商业中的发展历程；
3.了解数字化给制造企业带来的价值；
4.把握精益数字化运用的流程基础；
5.了解精益数字化运营整体模型；
6.突破MES运用中的问题和障碍；
7.掌握数字化在制造模块中的具体运用；
8.了解数字化管理的拓展运用；
9.把握精益数字化转型的逻辑和步骤；
10.了解数字化转型的思维基础；
【课程纲要】
第一讲：企业数字化转型的重要意义
1.数字化的概念和发展趋势
2.解读我们身边的数字化运用案例
3.理解数字化运用的逻辑构架
4.企业数字化的问题或陷阱
5.MES用不好的问题及原因
第二讲：数字化工厂的精益基础
1 快速应变的运营模型；
2.柔性稳定的计划体系
3.快速满足客户需求的供应策略设计
4.准确客户质量定义和稳定的过程控制
5.设备稳定运行的能力体系
6.流程标准作业
7.高效产供销协调机制
第三讲：精益数字化总体架构
1.数字化运用逻辑
2.工厂数字化七层作用
3.工作数字化运用的核心思维
4.工厂数字化的数据类型和采集方式
第四讲：精益数字化运营闭环用好并扩展MES功能
1.价值流全环节数字化运用
2.数字化排产的关键要点
3.计划简化对MES系统的强力支撑
4.数字化动态过程控制
5.数字化质量追溯
6.数字化厂内物流
7.数字化供应商管理的五大运用
第五讲：精益数字化模块运用
1.车间管理数字化运用内容及案例
2.质量管理数字化运用内容及案例
3.数字化设备管理运用内容及案例
4.数字化人员管理运用内容及案例
5.车间总体数字化展望
6. 车间数字化日常管理
第六讲：精益数字化高级运用
1.数字化绩效管理
2.数字化成本管控
3.数字化问题解决
4.数字化人才发展
5.数字化团队管理
6.全面数字化精益工厂管理
第七讲：精益数字化战略转型
1.数字化的核心思维–透明化
2.传统管理面临的巨大挑战；
3.精益数字化的决策部署；
4.数字化失败中的教训；
5.数字化的推进步骤；
6.精益数字化工厂案例；
【专家介绍】
刘宝生老师个人履历：
刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验：
20年精益运营实战； 15年领导力提升修炼，
10年世界500强企业管理， 10年咨询创新，
10年传统文化实修实证；
刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野，且和全球顶级顾问一起共事多年，
为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务（GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团，日本工装等）
还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务（神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…）
也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务（威华机械、宝飞－优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…）。
刘老师将国际性视野和中国国情相结合，不断创新企业运营管理运用，打造多家精益标杆工厂，包括跨国企业、中国本土企业，甚至中小企业。
刘老师创造性的提出“快乐精益”，强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍，消除个人和团队隔阂，打破部门强，打造团队合作机制和模式，不仅能更好实现企业变革目标，更是提高了人的积极性，改善了企业的氛围，实现了“快乐精益-快乐工作”。
刘老师不断探索系统性人才培养模式（企业最缺乏的人才），分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》，将工作技巧融入与工具方法中一起学习，为企业培养德才兼备的系统性人才，广受好评。
刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”，真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队，实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变，认识到精益对自身职业发展的价值，从而“热爱精益”。
十年来，刘老师为近百家企业提供咨询服务，上千家企业培训，学员人数超过5万多；
【咨询专长】
精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训
精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理
精益供应链推进 精益精英班（经理） 精益生产系统
精益工厂布局（新工厂） 精益改善工程师 精益供应链管理
精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划
精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程
【部分合作客户】
大型装备及机械制造行业：布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等；
汽车及零部件行业：克鲁勃润滑产品（上海）有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯（长春）转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等；
家电行业：横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化（厦门）电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统（上海）有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统（上海、苏州）有限公司等；
电子通讯行业：东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技（苏州）有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等；
化工及制药行业：上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料（杭州）有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等；
食品及饮料：静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等；
其它行业：常德烟草、汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷；
时间
四月 17 (星期五) - 18 (星期六)
地点
上海
价格
4680
174月全天18精益现场管理与现场改善(全天) 深圳 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月17-18日 深圳 课程对象：总经理、生产副总、厂长、生产经理、车间主任、生产科长、基层管理、储备干部及企事业单位相关联人员 课程费用：4680元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费） 【课程介绍】 课程目标： 1、从四项核心技能系统提升管理者改善管人，员工教导，现场及安全四方面技能 2、从现场的七大浪费切入，从根本上诊治与根除现场浪费，提升效益 3、通过现场标准化管理，制定标准工时与均衡生产，达到生产均衡高效 4、通过TPM方式的设备管理，让你的企业设备稳定高效 5、通过TQM方式的质量管理，让你的企业质量总成本最低 6、熟悉现场改善IE七大手法，结合案例分析，确保做到学后即用 【课程纲要】 一、TWI中基层管理者四项核心改善技能 1）JR工作关系改善四阶段 2）员工关系管理的四大原则 3）工作关系思维导图 4）工作教导的四大步骤 5）工作教导详解之降龙十八掌 6）工作分解表的做法 7）教三练四 8）工作改善四阶段 9）改善方法的四原则 10）发掘问题点的方法 11）解决问题的七个关键 12）工作安全四阶段法 13）安全管理的3E原则 14）事故处理的四不放过原则 15）安安型班组建设的十三个建议 案例链接：1）点胶工与班组长的战争 互动：跟我学手操 视频：1）何为JM及观后感想 安全案例分析：我的手指 二、从消除浪费开始精益化改善实施 1、生产现场常见八大浪费 2、降低现场浪费的十七种具体做法 3、减少搬运大五方法 4、问题生产现场的外在特征 5、减少等待的十种对策 6、产线不均衡的六种改善方法 7、减少动作浪费的六种方法 8、JM工作改善法 9、库存削减十大方略 10、现有搬运路线及工具的优化 11、问题发现之5W1H法与问题改善之ECRS法 工具：1）《浪费识别表》 2）《动线图法》 3）《作业选择表》 4）《作业分解表》 5）《改善前后B-A表》 分享：优秀企业成本节约的31种做法 案例：1）长虹电视流线化测试改善 2）SMED快速换模的七项改善点 三、精益生产改善两大根基 1、5S实施要领与作业技巧 2、5S实施之21种工具 3、要与不要标准形成 4、5S推行不成功原因分析与对策 5、三易与四定 6、物品摆放三原则 7、减少清扫工作量的三种方法 8、四种安全色与二种对比色 9、车间宣传看板的常见十四种内容 10、提案改善实施办法 11、企业推行提案改善几点现实建议 12、用一个流暴露并消除等待浪费 13、丰田双看板拉动系统实现JIT 范例：《5S区域责任图》 《成功企业5S标准化手册》 互动：头脑风暴,找一找培训现场5S改善点有那些 案例分享：1）现场改善后5S照片 2）设备维修管理可视化看板 3）设备安全运行十字架 4）清扫工具设计大赛 分享：1）《5S标准化手册》 2）5S歌 3）成功推行5S的七种制度范本 四、全员生产设备保全之TPM 1、设备全生命周期管理三方法 2、自主保全与专业保全 3、减少设备计划外停机的十种方法 4、清扫就是点检 5、专家型员工应具备的四种能力 6、设备保养基准书制作七大要点 7、设备点检之八定 8、以养代修之柔性化保养 9、从三个维度系统提升设备OEE 10、零故障之五种对策 练习：1）求设备之OEE 2）设备故障5WHY法分析 3）《设备点检指导》找错练习 工具：1）《不合理表》 2）《两源清单》 3）《操作维修技能视频教学》 3）《设备故障时间管理推移图》 4）《设备运行不合理表》 五、IE七大改善手法 1、IE改善四步法 2、七类防呆法想错也难 3、动改法四原则 4、五五法看透问题找到良策 5、流程法优化流程提升效益 6、双手法对称作业轻松高效 7、典型的四种抽查方法 8、人机合一协调高效 视频：1）快滑条 2）自动回箱 3）日企经典改善案例 六、用TQM快速改善产品质量 1、质量意识提升五大方法 2、质量问题预防六大方法 3、五种首件时机与八项巡检内容 4、质量管理的十倍法则 5、华为机器对8D报告实施的具体要求 6、生产现场四不原则 7、生产现场质量管理的十三种方法 8、员工的四种意识三种检验 案例分析：1）2017年TCL获得电子信息行业协会一等奖QC改善案例分享 2）8D案例分析 【专家介绍】 杨华 先生 20年精益生产与班组管理等课题培训咨询经验 深圳市质量奖专家评审组成员 中国管理科学研究院学术委员 “中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者 中国科学院EDA中心选聘讲师 华为公司《HTWI班组建设与现场改善》咨询项目辅导顾问 多家国家级协会部委学习平台视频录制选定讲师 代表性企业有（部分）： 电子行业：美的、长虹、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力、海信日立 汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺 医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、众生药业、汤臣倍健、黄海制药、维力生物、星鲨制药 通讯行业：华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、华星光电、OPPO、VIVO、广东长虹、索尼、小米 电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、国家电网、吴泾二电 食品烟酒：洋河酒厂、古井贡酒、好日子烟草、迎驾贡酒、康师傅、金龙鱼米面油、正大食品、喜之郎 纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品，旺达、有余纸品、芬美包装 五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁、银宝山新、欧普照明、新宝 机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、日立电梯、奥瑞普轴承、中联重科、雷沃重工，三一重工 印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东风印刷、金三普、劲嘉彩印 石油化工：裕兴化工、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、万华化工、云天化、科顺防水 制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔 儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、美泰 电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存 地产建材：鸿荣源地产、中海物业、华润置业、新明珠、建霖集团 业绩与评价： 不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！------广汽丰田 培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出------华为机器 杨华老师讲的非常实用，立即让杨华老师为我们进行精益生产的咨询------广东长虹 讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备------富士康 公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可------美克化工 不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药 擅长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井汞酒 讲的很好，接地气、有机会一定还要合作------中建钢构 主讲课程： 《TWI一线主管四项核心技能》 《TPS精益生产实施与改善》 《TQM全面质量管理与品质零缺陷》 《TPM全面设备管理》 《TCM全面成本管控》等 主要咨询辅导项目： 《TPS精益生产管理》 《TQM全面质量管理》 《TPM全面设备管理》 《六星班组建设》 《6S推行》 等 主要著作： 《精益生产管理实战手册》 《精益班组管理实战手册》 《精益品质管理实战手册》 《精益设备管理实战手册》《精益成本管理实战手册》 出版光盘： 《TPS精益生产》 《金牌班组长八项修炼》 《TQM全面质量管理》 《TCM全面成本管控》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月17-18日 深圳
课程对象：总经理、生产副总、厂长、生产经理、车间主任、生产科长、基层管理、储备干部及企事业单位相关联人员
课程费用：4680元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】
课程目标：
1、从四项核心技能系统提升管理者改善管人，员工教导，现场及安全四方面技能
2、从现场的七大浪费切入，从根本上诊治与根除现场浪费，提升效益
3、通过现场标准化管理，制定标准工时与均衡生产，达到生产均衡高效
4、通过TPM方式的设备管理，让你的企业设备稳定高效
5、通过TQM方式的质量管理，让你的企业质量总成本最低
6、熟悉现场改善IE七大手法，结合案例分析，确保做到学后即用
【课程纲要】
一、TWI中基层管理者四项核心改善技能
1）JR工作关系改善四阶段
2）员工关系管理的四大原则
3）工作关系思维导图
4）工作教导的四大步骤
5）工作教导详解之降龙十八掌
6）工作分解表的做法
7）教三练四
8）工作改善四阶段
9）改善方法的四原则
10）发掘问题点的方法
11）解决问题的七个关键
12）工作安全四阶段法
13）安全管理的3E原则
14）事故处理的四不放过原则
15）安安型班组建设的十三个建议
案例链接：1）点胶工与班组长的战争
互动：跟我学手操
视频：1）何为JM及观后感想
安全案例分析：我的手指
二、从消除浪费开始精益化改善实施
1、生产现场常见八大浪费
2、降低现场浪费的十七种具体做法
3、减少搬运大五方法
4、问题生产现场的外在特征
5、减少等待的十种对策
6、产线不均衡的六种改善方法
7、减少动作浪费的六种方法
8、JM工作改善法
9、库存削减十大方略
10、现有搬运路线及工具的优化
11、问题发现之5W1H法与问题改善之ECRS法
工具：1）《浪费识别表》
2）《动线图法》
3）《作业选择表》
4）《作业分解表》
5）《改善前后B-A表》
分享：优秀企业成本节约的31种做法
案例：1）长虹电视流线化测试改善
2）SMED快速换模的七项改善点
三、精益生产改善两大根基
1、5S实施要领与作业技巧
2、5S实施之21种工具
3、要与不要标准形成
4、5S推行不成功原因分析与对策
5、三易与四定
6、物品摆放三原则
7、减少清扫工作量的三种方法
8、四种安全色与二种对比色
9、车间宣传看板的常见十四种内容
10、提案改善实施办法
11、企业推行提案改善几点现实建议
12、用一个流暴露并消除等待浪费
13、丰田双看板拉动系统实现JIT
范例：《5S区域责任图》 《成功企业5S标准化手册》
互动：头脑风暴,找一找培训现场5S改善点有那些
案例分享：1）现场改善后5S照片
2）设备维修管理可视化看板
3）设备安全运行十字架
4）清扫工具设计大赛
分享：1）《5S标准化手册》
2）5S歌
3）成功推行5S的七种制度范本
四、全员生产设备保全之TPM
1、设备全生命周期管理三方法
2、自主保全与专业保全
3、减少设备计划外停机的十种方法
4、清扫就是点检
5、专家型员工应具备的四种能力
6、设备保养基准书制作七大要点
7、设备点检之八定
8、以养代修之柔性化保养
9、从三个维度系统提升设备OEE
10、零故障之五种对策
练习：1）求设备之OEE
2）设备故障5WHY法分析
3）《设备点检指导》找错练习
工具：1）《不合理表》
2）《两源清单》
3）《操作维修技能视频教学》
3）《设备故障时间管理推移图》
4）《设备运行不合理表》
五、IE七大改善手法
1、IE改善四步法
2、七类防呆法想错也难
3、动改法四原则
4、五五法看透问题找到良策
5、流程法优化流程提升效益
6、双手法对称作业轻松高效
7、典型的四种抽查方法
8、人机合一协调高效
视频：1）快滑条
2）自动回箱
3）日企经典改善案例
六、用TQM快速改善产品质量
1、质量意识提升五大方法
2、质量问题预防六大方法
3、五种首件时机与八项巡检内容
4、质量管理的十倍法则
5、华为机器对8D报告实施的具体要求
6、生产现场四不原则
7、生产现场质量管理的十三种方法
8、员工的四种意识三种检验
案例分析：1）2017年TCL获得电子信息行业协会一等奖QC改善案例分享
2）8D案例分析
【专家介绍】
杨华 先生
20年精益生产与班组管理等课题培训咨询经验
深圳市质量奖专家评审组成员
中国管理科学研究院学术委员
“中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者
中国科学院EDA中心选聘讲师
华为公司《HTWI班组建设与现场改善》咨询项目辅导顾问
多家国家级协会部委学习平台视频录制选定讲师
代表性企业有（部分）：
电子行业：美的、长虹、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力、海信日立
汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺
医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、众生药业、汤臣倍健、黄海制药、维力生物、星鲨制药
通讯行业：华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、华星光电、OPPO、VIVO、广东长虹、索尼、小米
电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、国家电网、吴泾二电
食品烟酒：洋河酒厂、古井贡酒、好日子烟草、迎驾贡酒、康师傅、金龙鱼米面油、正大食品、喜之郎
纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品，旺达、有余纸品、芬美包装
五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁、银宝山新、欧普照明、新宝
机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、日立电梯、奥瑞普轴承、中联重科、雷沃重工，三一重工
印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东风印刷、金三普、劲嘉彩印
石油化工：裕兴化工、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、万华化工、云天化、科顺防水
制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔
儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、美泰
电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存
地产建材：鸿荣源地产、中海物业、华润置业、新明珠、建霖集团
业绩与评价：
不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！——广汽丰田
培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出——华为机器
杨华老师讲的非常实用，立即让杨华老师为我们进行精益生产的咨询——广东长虹
讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备——富士康
公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可——美克化工
不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”——云南白药
擅长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发——古井汞酒
讲的很好，接地气、有机会一定还要合作——中建钢构
主讲课程：
《TWI一线主管四项核心技能》 《TPS精益生产实施与改善》 《TQM全面质量管理与品质零缺陷》 《TPM全面设备管理》 《TCM全面成本管控》等
主要咨询辅导项目：
《TPS精益生产管理》 《TQM全面质量管理》 《TPM全面设备管理》 《六星班组建设》 《6S推行》 等
主要著作：
《精益生产管理实战手册》 《精益班组管理实战手册》 《精益品质管理实战手册》 《精益设备管理实战手册》《精益成本管理实战手册》
出版光盘：
《TPS精益生产》 《金牌班组长八项修炼》 《TQM全面质量管理》 《TCM全面成本管控》
时间
四月 17 (星期五) - 18 (星期六)
地点
深圳
价格
4680
174月全天18TQM-全面质量管理与品质零缺陷(全天) 深圳 价格: 4380
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月17-18日 课程对象：1、企业经营的中高层管理人员；2、品质部的中基层管理人员及各类品质工程师；3、工程部和生产部，项目部中层管理人员及工程师；4、体系工程师 5、其他对课程感兴趣的管理人员 课程费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费） 【课程介绍】 课程前言： 《TQM-全面质量管理与品质零缺陷》，本课程是品质管理的重要应用课程，本课程从质量治理的实践的过程中，从不同的方向对企业的全面质量管理与品质零缺陷实践进行归纳总结，通过案例的方式结合品质理论深入浅出的介绍了全面质量管理与品质零缺陷推行的实践过程，让学员通过讨论，对全面质量管理系统与品质零缺陷建设及推行有清晰的认知，并能结合企业的实际环境进行策划和推动，从而提升企业的质量管理水平 课程收益： 1、掌握课程核心理念：让学员熟练掌握质量理念并能精准理解及应用 2、熟悉应用推行工具和方法：让学员通过案例熟悉应用工具和方法应用 3、掌握课程的知识体系：让学员掌握和理解相关的框架及流程 4、课程实践：让学员结合自己企业的特点规划全面质量管理与品质零缺陷 【课程纲要】 第一章 TQM-全面质量管理与品质零缺陷的理解及应用（第一天上午3小时） 1、质量价值的回溯和理解 1.1谈一谈你对理解质量的理解？ 1.2 从卓越企业质量管理看质量 1.3 TQM定义及其内涵的理解 【互动讨论】质量好与不好的认知及其后果讨论 【案例分享】卓越企业的质量价值经营之路 2、全面质量的核心理念理解及应用 2.1 从质量发展理解TQM的必要性和必须性 2.2 全面质量管理的“三全思想”的理解及应用 【提问互动】全面质量管理的核心是什么，如何判断企业是否践行全面质量管理 3、从克劳士比的质量管理理解品质零缺陷管理哲学 3.1品质零缺陷与质量体系的关联 3.2 品质零缺陷与全面质量管理的关系 3.3 品质零缺陷与六西格的关联 3.4 深度理解克劳士比的质量哲学 【提问互动】品质零缺陷，它的底层逻辑是什么？ 【案例分享】某世界500强推行品质零缺陷的幸苦历程 第二章 TQM 全面质量管理的工具和方法(第一天下午3小时） 1、质量基础工具与质量改进工具 1.1 QC新旧七大手法的应用难点剖析 1.2 品质持续改进工具-8D报告应用 1.3 品质PDCA的理解及应用 【工具实践】8D报告及QC七大手法应用 【表单模板】8D报告应用模板 2、质量预防的核心工具及应用 2.1 FMEA工具在预防质量的应用 2.2 FMEA工具应用的难点及管理的痛点 2.3 FMEA工具实践的误区及价值呈现 【提问互动】如何做才能让FMEA具有预防质量管理的威力 第三章 构建全面质量管理与零缺陷的运行体系（第二天上午3小时) 1、TQM与零缺陷和ISO 9001 体系的关联 2、基于8S的流程化的管理及质量管理实践 3、QCC 活动或TQM活动的架构和流程 3.1 QCC活动策划及实践 3.2 QCC活动的流程及注意事项 4、全面质量管理与零缺陷实现的目标及评价体系 5、基于质量数据的人工智能质量管理实践 【案例分享】某500强QCC活动开展及发展实践 【模板赠送】QCC活动模板文件 第四章 从理念到行动---打造质量零缺陷的质量文化（第二天下午3小时） 1、 什么是企业的质量文化？ 2、TQM与零缺陷的推行策略 3、如何运行质量持续改善到质量零缺陷的螺旋 4、TQM推行的障碍及应对策略 5、如何塑造企业的质量文化 【实战工作坊】以小组为单位，自选题目完成一份QCC活动策划案并进行发表 【专家介绍】 徐老师(高端老师/咨询师) 质量管理 品质管理老师 精通质量全盘管理 精通品质管理实践 解决质量核心问题 徐志坚老师是从基层成长起来的品质管理专家，在二十年的工作实践中不断扮演不同角色，始终保持着对品质的苛求和敬畏，对质量管理有深入的了解和历练，经历IBM品质管理，港资，美资，台资企业的历练，对不同性质的企业文化及品质管理有很深烙印，在世界500强企业从事品质历练16年，参与质量体系的各种培训和审核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；参与品质工具系统性培训和应用，在理论实践中，主导推行过QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次获得集团奖项。 徐志坚老师20年始终坚持以正确的品质意识和思维为指导，以品质工具应用为实践，强化有效的品质数据应用分析，不断根据企业环境和企业特点创新性进行品质管理，通过持续多年对品质事件的积累和跟踪研究，对产品质量风险管理和产品品质预防性管理有原创性的输出，创造过6个月内主导运行创新性品质控制体系，1年内把年返修率从30%的不良下降到2%以内业绩，为企业减少质量失败成本近千万，突破了高品质高成本的怪圈；主导通过用户满意度和质量成本双指标来衡量品质管理绩效，在实践中，赢得企业经营层赞誉；在企业培训过程中，把500强企业系统实践和民营企业灵活高效的实践相结合，不断创新品质管理，累计培训中层人员超过上千人，同时不断参加行业组织研讨活动，结合当下产业和科技热点如轨道交通，大数据，物联网，人工智能，进行深度探讨和相关品质体系及监管研究，取得一定的成果。 徐志坚老师，获得了世界500强美资企业伟创力大学颁发的Sixsigma绿带证书；获得世界500强台资企业富士康科技集团2012年技能之星；获得专利发明一项；系统稽核员。 主讲课程： 1.高端课程：《六西格玛基础培训》《六西格玛绿带培训》《六西格玛黑带培训》《六西格玛黄带培训》《六西格玛MINITAB工具应用》《六西格玛在质量管理中的实施与应用研修班》《质量功能展开-QFD》《实验设计-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面质量管理》《零缺陷质量管理》《企业重大质量问题分析及解决》《预防质量风险管理》《质量管理从平凡到卓越》 2．其它课程：《IATF16949内审员培训》《TS16949五大工具及应用》《APQP-先期产品质量策划》《SPC-统计过程控制》《MSA-测量系统分析》《FMEA-失效模式和影响分析》《PPAP-生产件批准程序》《QC七种质量手法培训》《QC新旧七大手法》《QCC品管圈改善活动》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-过程审核》《VDA 6.5-产品审核》《SQE-供应商质量管理》《质量意识培训》《8D改善报告制作》 优势/授课风格： 1.归纳经典理论应用，通过实践总结出快速理解和记忆经典理论的方式方法，把高深和专业性很强的理论用通俗易懂的方式呈现出来 2.通过学习经典案例，让学员通过他山之石掌握品质工具应用和问题解决处理</p> 3.了解企业需求结合品质管理的实践，精准地提升企业品质管理中薄弱环节和解决碰到的各种问题，强化学员情景化的应用和实践，努力让学员有实实在在的获得感 4.精辟的案例讲解及深刻的观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效 服务客户： 广州市自来水集团有限公司、公牛集团股份有限公司、山东金麒麟股份有限公司、上汽集团汇众有限公司、三樱包装（江苏）有限公司、易程科技股份有限公司、江苏国泰华盛集团、珠海英博轮股份有限公司、青岛建邦贸易、山东华勤集团-通力轮胎有限公司、中国移动集团、柳州五菱集团、方正科技集团、佛山艾科电子集团、深圳东方亮彩集团、高科润（深圳）集团、台资光宝集团、台资富士康集团、深圳伟志电子有限公司、深圳三木实业有限公司、深圳乐荣塑胶电子股份有限公司、伟创力塑胶深圳有限公司、深圳市中讯通电子有限公司、深圳市物联网科技有限公司、东莞长华实业有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、乐利精密工业(深圳)有限公司、珠海康晋电气股份有限公司、深宇集团、东莞广胜达建筑集团有限公司、深圳森源酒店家具集团、深圳三诺电子有限公司、东莞欧超电子有限公司、深圳科宇通讯电子有限公司、深圳中南集团等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月17-18日
课程对象：1、企业经营的中高层管理人员；2、品质部的中基层管理人员及各类品质工程师；3、工程部和生产部，项目部中层管理人员及工程师；4、体系工程师
5、其他对课程感兴趣的管理人员
课程费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】
课程前言：
《TQM-全面质量管理与品质零缺陷》，本课程是品质管理的重要应用课程，本课程从质量治理的实践的过程中，从不同的方向对企业的全面质量管理与品质零缺陷实践进行归纳总结，通过案例的方式结合品质理论深入浅出的介绍了全面质量管理与品质零缺陷推行的实践过程，让学员通过讨论，对全面质量管理系统与品质零缺陷建设及推行有清晰的认知，并能结合企业的实际环境进行策划和推动，从而提升企业的质量管理水平
课程收益：
1、掌握课程核心理念：让学员熟练掌握质量理念并能精准理解及应用
2、熟悉应用推行工具和方法：让学员通过案例熟悉应用工具和方法应用
3、掌握课程的知识体系：让学员掌握和理解相关的框架及流程
4、课程实践：让学员结合自己企业的特点规划全面质量管理与品质零缺陷
【课程纲要】
第一章 TQM-全面质量管理与品质零缺陷的理解及应用（第一天上午3小时）
1、质量价值的回溯和理解
1.1谈一谈你对理解质量的理解？
1.2 从卓越企业质量管理看质量
1.3 TQM定义及其内涵的理解
【互动讨论】质量好与不好的认知及其后果讨论
【案例分享】卓越企业的质量价值经营之路
2、全面质量的核心理念理解及应用
2.1 从质量发展理解TQM的必要性和必须性
2.2 全面质量管理的“三全思想”的理解及应用
【提问互动】全面质量管理的核心是什么，如何判断企业是否践行全面质量管理
3、从克劳士比的质量管理理解品质零缺陷管理哲学
3.1品质零缺陷与质量体系的关联
3.2 品质零缺陷与全面质量管理的关系
3.3 品质零缺陷与六西格的关联
3.4 深度理解克劳士比的质量哲学
【提问互动】品质零缺陷，它的底层逻辑是什么？
【案例分享】某世界500强推行品质零缺陷的幸苦历程
第二章 TQM 全面质量管理的工具和方法(第一天下午3小时）
1、质量基础工具与质量改进工具
1.1 QC新旧七大手法的应用难点剖析
1.2 品质持续改进工具-8D报告应用
1.3 品质PDCA的理解及应用
【工具实践】8D报告及QC七大手法应用
【表单模板】8D报告应用模板
2、质量预防的核心工具及应用
2.1 FMEA工具在预防质量的应用
2.2 FMEA工具应用的难点及管理的痛点
2.3 FMEA工具实践的误区及价值呈现
【提问互动】如何做才能让FMEA具有预防质量管理的威力
第三章 构建全面质量管理与零缺陷的运行体系（第二天上午3小时)
1、TQM与零缺陷和ISO 9001 体系的关联
2、基于8S的流程化的管理及质量管理实践
3、QCC 活动或TQM活动的架构和流程
3.1 QCC活动策划及实践
3.2 QCC活动的流程及注意事项
4、全面质量管理与零缺陷实现的目标及评价体系
5、基于质量数据的人工智能质量管理实践
【案例分享】某500强QCC活动开展及发展实践
【模板赠送】QCC活动模板文件
第四章 从理念到行动—打造质量零缺陷的质量文化（第二天下午3小时）
1、 什么是企业的质量文化？
2、TQM与零缺陷的推行策略
3、如何运行质量持续改善到质量零缺陷的螺旋
4、TQM推行的障碍及应对策略
5、如何塑造企业的质量文化
【实战工作坊】以小组为单位，自选题目完成一份QCC活动策划案并进行发表
【专家介绍】
徐老师(高端老师/咨询师)
质量管理 品质管理老师
精通质量全盘管理
精通品质管理实践
解决质量核心问题
徐志坚老师是从基层成长起来的品质管理专家，在二十年的工作实践中不断扮演不同角色，始终保持着对品质的苛求和敬畏，对质量管理有深入的了解和历练，经历IBM品质管理，港资，美资，台资企业的历练，对不同性质的企业文化及品质管理有很深烙印，在世界500强企业从事品质历练16年，参与质量体系的各种培训和审核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；参与品质工具系统性培训和应用，在理论实践中，主导推行过QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次获得集团奖项。
徐志坚老师20年始终坚持以正确的品质意识和思维为指导，以品质工具应用为实践，强化有效的品质数据应用分析，不断根据企业环境和企业特点创新性进行品质管理，通过持续多年对品质事件的积累和跟踪研究，对产品质量风险管理和产品品质预防性管理有原创性的输出，创造过6个月内主导运行创新性品质控制体系，1年内把年返修率从30%的不良下降到2%以内业绩，为企业减少质量失败成本近千万，突破了高品质高成本的怪圈；主导通过用户满意度和质量成本双指标来衡量品质管理绩效，在实践中，赢得企业经营层赞誉；在企业培训过程中，把500强企业系统实践和民营企业灵活高效的实践相结合，不断创新品质管理，累计培训中层人员超过上千人，同时不断参加行业组织研讨活动，结合当下产业和科技热点如轨道交通，大数据，物联网，人工智能，进行深度探讨和相关品质体系及监管研究，取得一定的成果。
徐志坚老师，获得了世界500强美资企业伟创力大学颁发的Sixsigma绿带证书；获得世界500强台资企业富士康科技集团2012年技能之星；获得专利发明一项；系统稽核员。
主讲课程：
1.高端课程：《六西格玛基础培训》《六西格玛绿带培训》《六西格玛黑带培训》《六西格玛黄带培训》《六西格玛MINITAB工具应用》《六西格玛在质量管理中的实施与应用研修班》《质量功能展开-QFD》《实验设计-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面质量管理》《零缺陷质量管理》《企业重大质量问题分析及解决》《预防质量风险管理》《质量管理从平凡到卓越》
2．其它课程：《IATF16949内审员培训》《TS16949五大工具及应用》《APQP-先期产品质量策划》《SPC-统计过程控制》《MSA-测量系统分析》《FMEA-失效模式和影响分析》《PPAP-生产件批准程序》《QC七种质量手法培训》《QC新旧七大手法》《QCC品管圈改善活动》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-过程审核》《VDA 6.5-产品审核》《SQE-供应商质量管理》《质量意识培训》《8D改善报告制作》
优势/授课风格：
1.归纳经典理论应用，通过实践总结出快速理解和记忆经典理论的方式方法，把高深和专业性很强的理论用通俗易懂的方式呈现出来
2.通过学习经典案例，让学员通过他山之石掌握品质工具应用和问题解决处理</p>
3.了解企业需求结合品质管理的实践，精准地提升企业品质管理中薄弱环节和解决碰到的各种问题，强化学员情景化的应用和实践，努力让学员有实实在在的获得感
4.精辟的案例讲解及深刻的观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效
服务客户：
广州市自来水集团有限公司、公牛集团股份有限公司、山东金麒麟股份有限公司、上汽集团汇众有限公司、三樱包装（江苏）有限公司、易程科技股份有限公司、江苏国泰华盛集团、珠海英博轮股份有限公司、青岛建邦贸易、山东华勤集团-通力轮胎有限公司、中国移动集团、柳州五菱集团、方正科技集团、佛山艾科电子集团、深圳东方亮彩集团、高科润（深圳）集团、台资光宝集团、台资富士康集团、深圳伟志电子有限公司、深圳三木实业有限公司、深圳乐荣塑胶电子股份有限公司、伟创力塑胶深圳有限公司、深圳市中讯通电子有限公司、深圳市物联网科技有限公司、东莞长华实业有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、乐利精密工业(深圳)有限公司、珠海康晋电气股份有限公司、深宇集团、东莞广胜达建筑集团有限公司、深圳森源酒店家具集团、深圳三诺电子有限公司、东莞欧超电子有限公司、深圳科宇通讯电子有限公司、深圳中南集团等。
时间
四月 17 (星期五) - 18 (星期六)
地点
深圳
价格
4380
174月全天18全局思维-管理者经营能力训练(全天) 深圳 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月17-18日 深圳 课程对象：企业经营核心团队（中高层管理者），业务单元总经理和各部门的负责人 课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等） 【课程介绍】 课程背景 协同这么难的原因很多，但很共性的一个原因是管理干部没有全局思维，具体表现如下： “伪高管”现象 很多的企业管理干部是从一线做起的，单一的工作阅历，单一的职业技能，会导致他们视野比较窄，他们擅长做自己熟悉的事情，容易形成本位主义，有些专家把这种人称之为“伪高管”。 “伪思考”现象 经营管理实践中，有些管理干部习惯用单点、线性或教条的思维思考问题，往往看不到问题本质。常常不经思考就下判断，例如“员工执行力有问题”，“员工心态和素质需要提升”等等，他们说的全是对的，但是没有用的，对经营没有系统的认知，在表面原因上打转转是解决不了根本问题的。 如何正确思考经营的逻辑，让管理干部形成全局的视野？ 第一个思考维度：财务 比如公司去年营收10个亿，今年要做15个亿。新增的5个亿是谁给我们的呢？是客户。 第二个思考维度：客户 客户凭什么要多给你5个亿，你为老客户创造新的价值，还是创造了新的客户？ 第三个思考维度：战略 你选择怎样的客户，本质上也在选择怎样的战略。 第四个思考维度：流程 你凭什么能创造新价值，或者新客户？一定是因为你在流程上做了什么调整，进而新增了你的创造能力。 流程的调整让你能更好回应战略和客户需求，创造更多的客户，或更多的客户价值。 第五个思考维度：人才 那凭什么你能够快速的去调整流程，创造价值呢？一定是你内部的人才能力或人才结构发生了变化。内部人才的能力和结构，要能适应外部市场变化，才会产生持续的竞争力，甚至内部的信息系统和企业文化都要发生相应的变化。 沙盘模拟情境 沙盘逻辑：基于经营者的需要思考的财务、客户、战略、流程、人才五个维度，我们会提供相应认知框架和落地工具，让管理干部能对经营有一个轮廓性理解。同时为了让大家更快速地感知和理解经营的复杂性，我们设计了一套沙盘，完整的模拟实际经营当中的各种要素，让管理干部沉浸式的投入其中，面对复杂情境，作出科学决策，通过最终的财务报表反映经营结果。 沙盘运作：在两天的经营沙盘模拟中，每个小组将组建一家公司，初始启动资金有 4 个亿，共同完成 6 年的经营沙盘。学员要制定明确的战略规划外，还要根据市场的竞争情况，适时调整自身的研发、财务、人力资源等策略；每轮沙盘大概半个小时，学员会进行总结和提出疑问，老师进行答疑和互动。 经营分工：每个小组是一个独立运营的公司，会划分不同的职责和分工，让每个管理干部深度参与经营的决策。包含以下角色： CEO-首席执行官：统筹管理经营事物，制定经营策略和管理团队； CMO-首席营销官：负责公司招标，投项目，找客户； COO-首席运营官：管理经营沙盘流程运作，包括摆盘； CHO-首席人力资源官：负责招聘、培养、留用人才，保证人才不流失； CFO-首席财务官：负责企业财务报表的计算、核对、数据上报；外部筹码的保管； CIO-首席信息官：负责收集外部情报，为公司招聘和投标提供有利信息。 沙盘情境：通过从团队成员的选用育留到内部的分工协作；从客户的选择与匹配到竞争对手的挖墙脚；从内部财务的三张表到感知外部银行利息；让管理干部在沙盘中感受没有硝烟的战场；理解不同部门在经营中的价值和决策重点。沙盘模拟的情境会包括但不限于以下情境： 战略：如何洞察市场竞争情况，明确自身战略，做出有效的战略决策？ 财务：如何看懂财务的三报表，计算盈亏平衡点，提升企业盈利能力？ 流程：如何搭建有效的工作流，清晰分工协作，提升内部运营效率？ 客户：如何构建企业的核心竞争力，赢得好客户好项目？ 人才：如何通过科学的选用育留汰，建设有竞争力的人才梯队？ 沙盘盘面 沙盘概况 1.沙盘盘面：分为有形资产（左）和无形资产（右）模板。经营过程中，既要关注有形资产，又要关心无形资产；虚实是相互转化的。 2.账务：沙盘经营的最终结果由财务报表体现，财务报表由损益表、资产负债表和无形资产构成，而报表上的每个数据都与沙盘操作步骤相关联，体现了企业在经营过程中，每一步棋子都环环相扣、相互承接的关系。 3.客户：一般的客户只能让你赚钱，而挑战性客户还能让你成长；沙盘经营分为挑战性客户、非挑战性客户、零星项目，每个项目需要的员工数量、员工素质都不同，说明企业在经营客户过程中，要考虑到客户与自身团队人员的匹配度。 4.战略：选择什么样的客户就相当于选择了什么样的战略、运营的方式；沙盘模拟中挑选什么样的客户，匹配什么样的员工都需要提前规划好战略。 5.流程：流程标准化对于一个企业经营也十分重要，往往团队齐心协力把一件事往前推，效果才能达到最优；沙盘模拟中，每个人都要参与其中，按照沙盘流程进行操作，否则模拟过程中会出现混乱，还可能导致最终的沙盘结果出现错误。 6.团队：企业管理团队过程要“人尽其才”，不仅要合理利用员工的才干，也要满足员工自身的价值追求；沙盘模拟分为3类员工，分别为雄心抱负高、雄心抱负中、雄心抱负低的员工，他们所对应的每年生涯目标分数都不同，如不能实现员工的生涯目标规划，会流失该员工。 课程形式 1.课程融合理论讲授、沙盘模拟、案例情境、研讨、世界咖啡等方式。2天课程是由6轮模拟经营沙盘+理论讲授构成的，通过沙盘+理论的方式让学员快速感知经营的过程要考虑的要素。 2.沙盘：一共会有六轮经营沙盘演练，每轮大概半个小时，学员会进行总结和提出疑问，老师进行答疑和互动； 3.理论讲授：讲清楚关于经营的六个模块：经营的认知、财务思维、客户思维、战略思维、流程思维、人才思维，提供理论方法的概念认知、相应的落地工具。 课程产出（输出可根据客户要求定制） 1.财务：能看懂财务的三张表（损益表、资产负债表、现金流量表） 2.客户：输出商业画布九宫格 3.战略：战略价值曲线 4.流程：梳理一个关键岗位的业务流 5.人才：关键岗位人才培养计划 课程收益 1.理解企业运营中财务、客户、战略、流程、人才的逻辑和相互作用关系； 2.理解财务的三张表，看懂损益表、现金流量表、资产负债表，了解财务各个要素的作用和关系； 3.掌握商业模式画布的梳理方法，能够带领团队梳理画布，明晰我们为谁创造价值，谁是我们最重要的客户； 4.掌握战略洞察、规划、解码的逻辑和方法，能够看到产业终局、行业格局、找到自身的发展节奏； 5.理解流程梳理与复制的概念，能够找到目前流程的卡点和突破的地方； 6.掌握人才发展和培养的方法工具，能够制定关键人才培养的计划和实现的抓手。 【课程纲要】 模块 课程内容 价值 第一章：经营意识 1. 经营的定义 1) 经营是什么？ 2) 德鲁克经营理念 3) 经营的基本元素 4) 企业需要的是什么样的管理干部 5) 经营着要关注什么？ 2. 经营者的能力结构 1) 经营者的四个能力 2) 经营者的培养模型 3. 经营的逻辑 1) 经营失败的最核心要素 2) 经营的逻辑 4. 经营思考路径 5. 经营与管理的区别 6. 章节总结 清晰经营的逻辑和路径 了解经营者要具备的能力 沙盘规则 1. 职责分工 1) 小组内部共识角色分工 2. 经营构面 3. 财务构面 1) 有形资产：收入和直接成本等 2) 无形资产：形象等级与专技等级 4. 客户构面 1) 挑战性项目 2) 非挑战性项目 3) 零星项目 4) 障碍 5) 招聘 6) 投标 5. 流程构面 1) 每年流程运作 6. 人才构面 1) 研发卡片 2) 培训卡片 7. 资源获取 1) 第一年的员工和客户 2) 客户投标 3) 招聘员工 清晰沙盘运作的规则 掌握沙盘构面的定义 学会撰写招投标卡片 第一轮沙盘模拟 1. 沙盘模拟 1) 每轮30 分钟 2. 学员总结 1) 学员总结本轮沙盘的经验收获 2) 学员提出基于真实经营存在的问题 3. 互动答疑 1) 老师进行答疑 实施沙盘模拟经营 探讨经营实际问题 第二章：财务思维 1. 财务的价值 财务对内对外的价值 2. 财务的三张表 1) 财务需要学习的七个内容 2) 资产负债表 3) 损益表 4) 现金流量表 3. 影响财务的因素 1) 降本增效公式 2) 盈亏平衡点 3) 作业成本法 掌握财务的三张表 准确填写财务报表 第二轮沙盘模拟 1. 沙盘模拟 1) 每轮30 分钟 2. 学员总结 1) 学员总结本轮沙盘的经验收获 2) 学员提出基于真实经营存在的问题 3. 互动答疑 1) 老师进行答疑 实施沙盘模拟经营 探讨经营实际问题 第三章：战略思维 1. 战略的价值 2. 好战略和坏战略 3. 战略的内容 1) 战略洞察 2) 战略规划 3) 战略解码 4) 战略复盘 4. 战略实操中常见的问题 5. 练习：战略整体路线图 1) 明晰战略路线图的十个路标 2) 练习：画出战略整体路线图 3) 案例：某集团战略整体路线图 了解战略管理的框架 设计战略整体路线图 第三轮沙盘模拟 1. 沙盘模拟 1) 每轮30 分钟 2. 学员总结 1) 学员总结本轮沙盘的经验收获 2) 学员提出基于真实经营存在的问题 3. 互动答疑 1) 老师进行答疑 实施沙盘模拟经营 探讨经营实际问题
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月17-18日 深圳
课程对象：企业经营核心团队（中高层管理者），业务单元总经理和各部门的负责人
课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）
【课程介绍】
课程背景
协同这么难的原因很多，但很共性的一个原因是管理干部没有全局思维，具体表现如下：
“伪高管”现象
很多的企业管理干部是从一线做起的，单一的工作阅历，单一的职业技能，会导致他们视野比较窄，他们擅长做自己熟悉的事情，容易形成本位主义，有些专家把这种人称之为“伪高管”。
“伪思考”现象
经营管理实践中，有些管理干部习惯用单点、线性或教条的思维思考问题，往往看不到问题本质。常常不经思考就下判断，例如“员工执行力有问题”，“员工心态和素质需要提升”等等，他们说的全是对的，但是没有用的，对经营没有系统的认知，在表面原因上打转转是解决不了根本问题的。
如何正确思考经营的逻辑，让管理干部形成全局的视野？
第一个思考维度：财务
比如公司去年营收10个亿，今年要做15个亿。新增的5个亿是谁给我们的呢？是客户。
第二个思考维度：客户
客户凭什么要多给你5个亿，你为老客户创造新的价值，还是创造了新的客户？
第三个思考维度：战略
你选择怎样的客户，本质上也在选择怎样的战略。
第四个思考维度：流程
你凭什么能创造新价值，或者新客户？一定是因为你在流程上做了什么调整，进而新增了你的创造能力。
流程的调整让你能更好回应战略和客户需求，创造更多的客户，或更多的客户价值。
第五个思考维度：人才
那凭什么你能够快速的去调整流程，创造价值呢？一定是你内部的人才能力或人才结构发生了变化。内部人才的能力和结构，要能适应外部市场变化，才会产生持续的竞争力，甚至内部的信息系统和企业文化都要发生相应的变化。
沙盘模拟情境
沙盘逻辑：基于经营者的需要思考的财务、客户、战略、流程、人才五个维度，我们会提供相应认知框架和落地工具，让管理干部能对经营有一个轮廓性理解。同时为了让大家更快速地感知和理解经营的复杂性，我们设计了一套沙盘，完整的模拟实际经营当中的各种要素，让管理干部沉浸式的投入其中，面对复杂情境，作出科学决策，通过最终的财务报表反映经营结果。
沙盘运作：在两天的经营沙盘模拟中，每个小组将组建一家公司，初始启动资金有 4 个亿，共同完成 6 年的经营沙盘。学员要制定明确的战略规划外，还要根据市场的竞争情况，适时调整自身的研发、财务、人力资源等策略；每轮沙盘大概半个小时，学员会进行总结和提出疑问，老师进行答疑和互动。
经营分工：每个小组是一个独立运营的公司，会划分不同的职责和分工，让每个管理干部深度参与经营的决策。包含以下角色：
CEO-首席执行官：统筹管理经营事物，制定经营策略和管理团队；
CMO-首席营销官：负责公司招标，投项目，找客户；
COO-首席运营官：管理经营沙盘流程运作，包括摆盘；
CHO-首席人力资源官：负责招聘、培养、留用人才，保证人才不流失；
CFO-首席财务官：负责企业财务报表的计算、核对、数据上报；外部筹码的保管；
CIO-首席信息官：负责收集外部情报，为公司招聘和投标提供有利信息。
沙盘情境：通过从团队成员的选用育留到内部的分工协作；从客户的选择与匹配到竞争对手的挖墙脚；从内部财务的三张表到感知外部银行利息；让管理干部在沙盘中感受没有硝烟的战场；理解不同部门在经营中的价值和决策重点。沙盘模拟的情境会包括但不限于以下情境：
战略：如何洞察市场竞争情况，明确自身战略，做出有效的战略决策？
财务：如何看懂财务的三报表，计算盈亏平衡点，提升企业盈利能力？
流程：如何搭建有效的工作流，清晰分工协作，提升内部运营效率？
客户：如何构建企业的核心竞争力，赢得好客户好项目？
人才：如何通过科学的选用育留汰，建设有竞争力的人才梯队？
沙盘盘面
沙盘概况
1.沙盘盘面：分为有形资产（左）和无形资产（右）模板。经营过程中，既要关注有形资产，又要关心无形资产；虚实是相互转化的。
2.账务：沙盘经营的最终结果由财务报表体现，财务报表由损益表、资产负债表和无形资产构成，而报表上的每个数据都与沙盘操作步骤相关联，体现了企业在经营过程中，每一步棋子都环环相扣、相互承接的关系。
3.客户：一般的客户只能让你赚钱，而挑战性客户还能让你成长；沙盘经营分为挑战性客户、非挑战性客户、零星项目，每个项目需要的员工数量、员工素质都不同，说明企业在经营客户过程中，要考虑到客户与自身团队人员的匹配度。
4.战略：选择什么样的客户就相当于选择了什么样的战略、运营的方式；沙盘模拟中挑选什么样的客户，匹配什么样的员工都需要提前规划好战略。
5.流程：流程标准化对于一个企业经营也十分重要，往往团队齐心协力把一件事往前推，效果才能达到最优；沙盘模拟中，每个人都要参与其中，按照沙盘流程进行操作，否则模拟过程中会出现混乱，还可能导致最终的沙盘结果出现错误。
6.团队：企业管理团队过程要“人尽其才”，不仅要合理利用员工的才干，也要满足员工自身的价值追求；沙盘模拟分为3类员工，分别为雄心抱负高、雄心抱负中、雄心抱负低的员工，他们所对应的每年生涯目标分数都不同，如不能实现员工的生涯目标规划，会流失该员工。
课程形式
1.课程融合理论讲授、沙盘模拟、案例情境、研讨、世界咖啡等方式。2天课程是由6轮模拟经营沙盘+理论讲授构成的，通过沙盘+理论的方式让学员快速感知经营的过程要考虑的要素。
2.沙盘：一共会有六轮经营沙盘演练，每轮大概半个小时，学员会进行总结和提出疑问，老师进行答疑和互动；
3.理论讲授：讲清楚关于经营的六个模块：经营的认知、财务思维、客户思维、战略思维、流程思维、人才思维，提供理论方法的概念认知、相应的落地工具。
课程产出（输出可根据客户要求定制）
1.财务：能看懂财务的三张表（损益表、资产负债表、现金流量表）
2.客户：输出商业画布九宫格
3.战略：战略价值曲线
4.流程：梳理一个关键岗位的业务流
5.人才：关键岗位人才培养计划
课程收益
1.理解企业运营中财务、客户、战略、流程、人才的逻辑和相互作用关系；
2.理解财务的三张表，看懂损益表、现金流量表、资产负债表，了解财务各个要素的作用和关系；
3.掌握商业模式画布的梳理方法，能够带领团队梳理画布，明晰我们为谁创造价值，谁是我们最重要的客户；
4.掌握战略洞察、规划、解码的逻辑和方法，能够看到产业终局、行业格局、找到自身的发展节奏；
5.理解流程梳理与复制的概念，能够找到目前流程的卡点和突破的地方；
6.掌握人才发展和培养的方法工具，能够制定关键人才培养的计划和实现的抓手。
【课程纲要】
| 模块 | 课程内容 | 价值 |
|
第一章：经营意识 |
1. 经营的定义
1) 经营是什么？ 2) 德鲁克经营理念 3) 经营的基本元素 4) 企业需要的是什么样的管理干部 5) 经营着要关注什么？ 2. 经营者的能力结构 1) 经营者的四个能力 2) 经营者的培养模型 3. 经营的逻辑 1) 经营失败的最核心要素 2) 经营的逻辑 4. 经营思考路径 5. 经营与管理的区别 6. 章节总结 |
清晰经营的逻辑和路径 了解经营者要具备的能力 |
|
沙盘规则 |
1. 职责分工
1) 小组内部共识角色分工 2. 经营构面 3. 财务构面 1) 有形资产：收入和直接成本等 2) 无形资产：形象等级与专技等级 4. 客户构面 1) 挑战性项目 2) 非挑战性项目 3) 零星项目 4) 障碍 5) 招聘 6) 投标 5. 流程构面 1) 每年流程运作 6. 人才构面 1) 研发卡片 2) 培训卡片 7. 资源获取 1) 第一年的员工和客户 2) 客户投标 3) 招聘员工 |
清晰沙盘运作的规则 掌握沙盘构面的定义 学会撰写招投标卡片 |
|
第一轮沙盘模拟 |
1. 沙盘模拟
1) 每轮30 分钟 2. 学员总结 1) 学员总结本轮沙盘的经验收获 2) 学员提出基于真实经营存在的问题 3. 互动答疑 1) 老师进行答疑 |
实施沙盘模拟经营 探讨经营实际问题 |
|
第二章：财务思维 |
1. 财务的价值
财务对内对外的价值 2. 财务的三张表 1) 财务需要学习的七个内容 2) 资产负债表 3) 损益表 4) 现金流量表 3. 影响财务的因素 1) 降本增效公式 2) 盈亏平衡点 3) 作业成本法 |
掌握财务的三张表 准确填写财务报表 |
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第二轮沙盘模拟 |
1. 沙盘模拟
1) 每轮30 分钟 2. 学员总结 1) 学员总结本轮沙盘的经验收获 2) 学员提出基于真实经营存在的问题 3. 互动答疑 1) 老师进行答疑 |
实施沙盘模拟经营 探讨经营实际问题 |
| 第三章：战略思维 | 1. 战略的价值
2. 好战略和坏战略 3. 战略的内容 1) 战略洞察 2) 战略规划 3) 战略解码 4) 战略复盘 4. 战略实操中常见的问题 5. 练习：战略整体路线图 1) 明晰战略路线图的十个路标 2) 练习：画出战略整体路线图 3) 案例：某集团战略整体路线图 |
了解战略管理的框架 设计战略整体路线图
|
|
第三轮沙盘模拟 |
1. 沙盘模拟
1) 每轮30 分钟 2. 学员总结 1) 学员总结本轮沙盘的经验收获 2) 学员提出基于真实经营存在的问题 3. 互动答疑 1) 老师进行答疑 |
实施沙盘模拟经营 探讨经营实际问题 |
|
第三章：客户思维 |
1. 客户思维
1) 什么是服务？ 2) 客户思维的定义 2. 商业模式设计 1) 商业模式的框架 2) 价值主张 3) 练习：商业画布九宫格 |
了解客户思维的定义 设计企业的商业模式 |
|
第四轮沙盘模拟 |
1. 沙盘模拟
1) 每轮30 分钟 2. 学员总结 1) 学员总结本轮沙盘的经验收获 2) 学员提出基于真实经营存在的问题 3. 互动答疑 1) 老师进行答疑 |
实施沙盘模拟经营 探讨经营实际问题 |
|
第四章：流程思维 |
1. 流程思维
1) 流程思维的价值 2) 流程管理的基本概念 3) 流程的理念和定义 4) 练习：分析公司的价值链 2. 业务赋能 1) 业务赋能与流程的关系 2) 业务赋能的框架 3) 流程复制案例 |
了解流程管理的框架 梳理一个流程改善案例
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第五轮沙盘模拟 |
1. 沙盘模拟
1) 每轮30 分钟 2. 学员总结 1) 学员总结本轮沙盘的经验收获 2) 学员提出基于真实经营存在的问题 3. 互动答疑 1) 老师进行答疑 |
实施沙盘模拟经营 探讨经营实际问题 |
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第五章：人才思维 |
1. 人才思维
1) 从全局视野看关键人才培养 2) 人才培养在企业经营的现实 3) 领导梯队模型 4) 如何界定干部的层次 2. 如何培养关键人才 1) 过程管理：沟通 2) 结果管理：考核 3) 人才盘点：盘点 4) 训战结合：领导力 |
了解人才培养的框架 掌握培养人才的方法 |
|
第六轮沙盘模拟 |
1. 沙盘模拟
1) 每轮30 分钟 2. 学员总结 1) 学员总结本轮沙盘的经验收获 2) 学员提出基于真实经营存在的问题 3. 互动答疑 1) 老师进行答疑 |
实施沙盘模拟经营 探讨经营实际问题 |
【专家介绍】
骆 天 企业组织能力发展专家
•赋能工坊创始人
•澳科大高级工商管理硕士
•组织能力发展专家
•专注企业经营人才培养项目
•领导力领域实战派培训专家
•问道人才发展商学院院长
•培训和咨询的客户包括：阿里巴巴、京东物流、港华燃气、美的、腾讯、松下、茵曼、伊戈尔电气、金意陶陶瓷等超过300家大中型企业
专长领域：企业文化、战略管理、业务赋能、领导力项目等，善于站在组织发展的角度调研诊断组织问题，利用引导技术共创解决问题，赋能团队成长，推动组织发展
任职经历：拥有20年以上制造、金融、咨询与培养行业等不同类型公司的高管工作经验；拥有“业务、管理、咨询培训、经营”四个视角的实战经验
出版作品：《骆音缤纷——创业者领导力修炼》
版权课程：《赋能领导力》、《业务赋能工作坊》、《企业经营的底层逻辑》
主导项目与主讲课程
文化赋能项目 战略赋能项目 业务赋能项目 领导力赋能项目
《企业文化梳理工作坊》
《企业文化落地工作坊》
《文化驱动业务工作坊》 《战略洞察工作坊》
《战略规划工作坊》
《战略解码工作坊》
《战略复盘工作坊》 《学习地图工作坊》
《在岗带教工作坊》
《经验萃取工作坊》
《团队共创工作坊》
《瓶颈突破工作坊》 《高层：组织领导力项目》
《中层：团队领导力项目》
《基层：个体领导力项目》
经营者学习地图（高层） 管理者学习地图（中层） 领导力系列（中基层）
文化地图：《文化驱动业务》
战略地图：《战略管理》
组织地图：《全局思维》
干部地图：《培养关键人才》 定目标：《目标规划》/《制定计划》
带团队：《在岗带教》/《激励》/《营造团队氛围》
拿结果：《会议推进》/《绩效面谈》
传经验：《总结复盘》 领导力：
《领越领导力》
《赋能领导力》
《克服团队协作五项障碍》
打造团队：
《高绩效教练》
《非人力资源经理的人力资源管理》 团队共创：
《群策群力-用团队力量解决问题》
《理性思考-问题分析与解决》
瓶颈突破：
《卓越绩效-从愿景到结果的路径优化》
《创新思维与创新管理》
授课风格
深入浅出，生动幽默；控场能力强，演绎独到；喜与学员互动交流；
采用理论+实务+训练的授课模式：以科学理论指导实践，结合中国企业管理现状，以经验或案例呈现实务；以技能训练强化理论与实务的结合，塑造正确的行为；
能根据学员水平调整授课策略，能专业深刻，亦能简单易懂；
能现场为学员答疑解惑，即时解决学员问题或深入启发学员解决问题的逻辑思路或策略。
时间
四月 17 (星期五) - 18 (星期六)
地点
深圳
价格
4680
174月全天18AI助力企业高效办公(全天) 深圳 价格: 4380
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月17-18日 深圳 课程对象：基层管理人员、业务骨干、职能人员、新员工等 课程费用：4380元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等） 【课程介绍】 课程背景 ------------------------------------------------- 在人工智能（AI）技术飞速发展的今天，AI工具已深度渗透到各行各业，成为提升工作效率、优化创意表达的重要助手。然而，许多职场人士仍停留在传统工作模式，未能充分利用AI技术实现降本增效。 本课程以DeepSeek等主流AI工具为核心，结合真实职场场景，系统讲解如何运用AI优化资料整理、写作表达、营销策划、数据处理等核心技能，帮助学员快速掌握AI思维，实现人机协同，大幅提升生产力。 课程收益 ------------------------------------------------- 高效办公：学会用AI快速整理资料、撰写公文、生成会议纪要，告别低效重复劳动。 玩转数据：实现公式生成、趋势分析、图表报告自动化，提升数据处理实战能力。 营销赋能：学习文案创作、营销策划，让AI成为你的“创意副驾驶”。 AI提示词：理解提示词设计的底层逻辑，撰写高质量提示词，引导AI输出高质量内容。 AI思维：理解人机协作的核心逻辑，培育AI素养，成为AI时代的“超级个体”。 四大特色卖点 ------------------------------------------------- AI赋能实战：利用AI技术，让信息收集、写作与问题解决更智能、高效。 场景化教学：聚焦员工实际工作需求，提供公文写作、问题分析等实用技能。 系统化方法论：从信息处理到方案制定，再到问题解决，提供全流程工具与技巧支持。 即学即用成果：通过丰富案例与实操，确保学员快速掌握并应用，立竿见影提升效率。 课程安排 ------------------------------------------------- 时间 时段 课程模块 学习内容 产出 第一天 上午 导入 人机沟通 VS 人际沟通 构建AI思维 主流 AI 工具全景 文本类、图像类、视频类AI大模型及工具速览，AI工具组合 对AI工具的认知 AI提示词 万能提示词框架Who-What-How-AI COSTAR提示词框架 终极提示词 提示词框架模板3份 让AI输出更精准的技巧 普通提示词和高级提示词的输出对比
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月17-18日 深圳
课程对象：基层管理人员、业务骨干、职能人员、新员工等
课程费用：4380元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）
【课程介绍】
课程背景 ————————————————-
在人工智能（AI）技术飞速发展的今天，AI工具已深度渗透到各行各业，成为提升工作效率、优化创意表达的重要助手。然而，许多职场人士仍停留在传统工作模式，未能充分利用AI技术实现降本增效。
本课程以DeepSeek等主流AI工具为核心，结合真实职场场景，系统讲解如何运用AI优化资料整理、写作表达、营销策划、数据处理等核心技能，帮助学员快速掌握AI思维，实现人机协同，大幅提升生产力。
课程收益 ————————————————-
高效办公：学会用AI快速整理资料、撰写公文、生成会议纪要，告别低效重复劳动。
玩转数据：实现公式生成、趋势分析、图表报告自动化，提升数据处理实战能力。
营销赋能：学习文案创作、营销策划，让AI成为你的“创意副驾驶”。
AI提示词：理解提示词设计的底层逻辑，撰写高质量提示词，引导AI输出高质量内容。
AI思维：理解人机协作的核心逻辑，培育AI素养，成为AI时代的“超级个体”。
四大特色卖点 ————————————————-
AI赋能实战：利用AI技术，让信息收集、写作与问题解决更智能、高效。
场景化教学：聚焦员工实际工作需求，提供公文写作、问题分析等实用技能。
系统化方法论：从信息处理到方案制定，再到问题解决，提供全流程工具与技巧支持。
即学即用成果：通过丰富案例与实操，确保学员快速掌握并应用，立竿见影提升效率。
课程安排 ————————————————-
| 时间 | 时段 | 课程模块 | 学习内容 | 产出 |
| 第一天 | 上午 | 导入 | 人机沟通 VS 人际沟通 | 构建AI思维 |
| 主流 AI 工具全景 | 文本类、图像类、视频类AI大模型及工具速览，AI工具组合 | 对AI工具的认知 | ||
| AI提示词 | 万能提示词框架Who-What-How-AI
COSTAR提示词框架 终极提示词 |
提示词框架模板3份 | ||
| 让AI输出更精准的技巧 | 普通提示词和高级提示词的输出对比 | |||
| 信息资料获取 | DeepSeek资料检索、行业研究技巧、信息收集提示词“三板斧” | 提炼政策关键信息 | ||
| 快速收集政策法规、行业报告内容 | 2份实际案例检索成果 | |||
| 材料整合 | 材料整合提示词、摘要提示词
案例：部门材料整理、政策摘要提炼 |
整理成一份完整报告+政策摘要 | ||
| 方案编写 | AI生成文案、复杂任务拆解技巧 | 结构清晰的方案文本 | ||
| 拆解任务逻辑，生成落地型方案 | 1份工作方案 | |||
| 下午 | AI海报生成 | 海报设计思维、AI绘图提示词 | 生成1张宣传海报 | |
| 写发言稿 | 信息收集+情感导入提示词，场景化演练 | 生成1篇发言稿 | ||
| 编写工作总结 | 强调成果+语言精炼技巧 | 生成1份项目/月度总结 | ||
| PPT制作 | 内容逻辑+视觉表达，演示动画制作 | 制作1份PPT汇报 | ||
| 学员收获总结 | 学员收获总结 | 职场写作技能清单 | ||
| 第二天 | 上午 | AI×Excel数据处理 | Excel函数提示词生成、公式快速编写 | 自动生成并测试3个公式 |
| 演练公式生成应用 | 1份含公式的报表 | |||
| 数据分析与图表生成 | 利用AI识别数据趋势，生成图表 | 生成图表2份+自动报告1份 | ||
| 从原始数据生成可视化成果 | 输出数据图表3个 | |||
| 数据分析与报告撰写 | AI自动根据数据生成报告 | 输出报告1份 | ||
| 下午 | 智能营销内容生产 | 推文/电邮/朋友圈文案提示词模板构建/海报 | 输出3种风格文案+1张海报 | |
| 市场洞察与策略优化 | 行业报告分析、用户调研、客户评价抽取、自动营销策略生成 | 客户痛点提取+策略建议文档 | ||
| 销售话术智能支持 | 客户类型识别、拜访话术生成、Q&A自动匹配 | 3条针对不同客户的销售话术 | ||
| 利用AI开发定制化“销售教练智能体” | 生成1个可互动训练智能体 |
【课程纲要】
导入：人机沟通 VS 人际沟通 ——转变思维才能改变结果
建立AI思维
第一讲 AI时代的办公新范式
AI 办公的 3 大核心价值：速度、质量、扩展性
主流 AI 工具全景
文本类、图像类、视频类AI大模型及工具速览
如何结合多个AI 工具
写出 AI 听得懂的提示词
万能提示词框架Who-What-How-AI
COSTAR提示词框架
终极提示词
让AI输出更精准的技巧
分步骤拆分任务
逐步思考指令
多版本生成与对比
让 AI 自检 / 自我校对
第二讲 资料高手养成记 ——DeepSeek让资料为你所用
行业研究：告别无效搜索，直击核心要点
提示词：信息收集三板斧
案例：如何高效收集政策法规相关信息（快速了解最新政策方向）
案例：快速找到行业报告内容（及时获取权威数据）
材料汇总：各种材料秒整理
提示词：信息整合
案例：材料汇总（将各部门材料整理成完整的报告）
摘要概述：提炼核心要点，快速传达
提示词：摘要概述
案例：总结一份上级下发的政策文件核心内容（提炼关键点，方便传达）
学员收获：学会高效收集和整理信息，为日常工作提供坚实的数据支持。
第三讲 职场写作达人进阶之路 ——DeepSeek让文字更有力量
会议纪要：AI帮你秒出会议纪要
案例：会议录音秒转文字，自动整理内容，输出纪要。
案例：速记文字自动生成纪要
方案编写：复杂任务拆解的艺术
技巧：复杂任务拆解
案例：制定一份工作方案（清晰规划，确保落地）
写发言稿：打造有感染力的发言
提示词：信息收集与导入
案例：生成一份新员工入职/项目启动会/工作汇报发言稿
工作总结：突出成就，让努力被看见
技巧：突出成就
案例：编写月度/项目工作总结（展现成果，争取认可）
PPT制作：让汇报更直观、更专业
案例：制作一份汇报工作的PPT（视觉冲击，逻辑清晰）
案例：制作一个演示动画（直观形象）
学员收获：通过系统学习各类职场文书写作技巧，全面提升表达能力与工作效率。
第四讲 AI与Excel联动，释放Excel潜力
AI帮你写公式，再也不用记Excel函数
通过AI自动编写公式，提升Excel操作效率。
案例：在Excel中自动生成适用的公式，快速完成报表计算。
AI从数据中发掘金矿
利用AI进行数据分析，发现隐藏的价值和趋势。
案例：通过设备故障数据，找出问题根源。
AI自动生成图表，轻松展示数据
利用AI自动生成图表，简化数据展示过程。
实操演练：根据数据自动生成图表。
实操演练：根据数据自动生成报告。
第五讲 AI智能化营销内容生产
AI辅助营销内容生成（多渠道）
生成个性化推文、电邮、朋友圈、海报文案
控制语气、风格、长度、关键词出现频率
AI海报制作：人人都能做出美观的海报
提示词模板训练：让营销人员直接复用高效提示结构
实操演练：根据销售目标人群，生成3种不同风格的产品推文
市场分析与用户洞察
快速总结行业报告、竞品资讯，节省调研时间
AI问卷设计及调研报告自动生成
抽取客户评价中的痛点/关注点，用于内容优化
自动生成营销策略建议（基于销售数据+客户分群）
实操演练：分析客户留言/评论数据，生成一份改进内容的建议文档
销售对练/话术智能化支持
AI生成个性化客户拜访话术
快速应答客户常见异议、定制Q&A库
结合客户数据生成精细化跟进策略
实操演练：用AI生成3条适用于不同客户类型的销售沟通话术
实操演练：开发销售话术对练教练智能体
—————————————————
课程彩蛋：免费赠送职场常用的超级提示词一套
【专家介绍】
谢志旺 老 师 —— AI职场赋能专家
讲师资历 —————————————–
硕士研究生
工信部认证信息系统项目管理师（高级）
国际项目管理协会(IPMA)国际项目管理师(IPMP)
美国项目管理协会(PMI)项目管理专业人士(PMP)
IPMP中国认证委员会认证的IPMP讲师
高级工程师/管理咨询师/经济师
金山WPS官方认证讲师
金山办公技能认证KOS大师
行动学习教练（高级）
曾任：广东源博教育科技有限公司 副总监
曾任：广东电网公司某体系建设指导中心 咨询师
曾任：深圳某世界500强企业集团 安全管理 课长
培训经验 ——————————————
谢志旺老师有17年工作经验，8年培训经验，能精准捕捉客户的需求，抓住企业的痛点，并以解决问题、达成业务结果为最终目标，设计培训课程，并提供配套工具和表单供学员课后使用，促进课后的转化。
主讲课程 ——————————————
《智胜职场——AI让你效能翻倍》©原创版权课程
《WPS AI高效办公》
《VUCA时代的项目管理——达成目标的关键技能》
授课风格 ——————————————
谢志旺老师擅长启发式教学，能在课堂中运用案例研讨、情景模拟、实操练习等互动教学技巧，课堂气氛活跃。
学员反馈 ——————————————
老师讲解得生动形象，学员能够很好的理解。
老师与学员的互动，很有意义！
全课程高能，非常好！
内容充实，生动。容易理解。
课程讲解精彩，获益良多。
实际案例交流，可以相互借鉴非常有益。很宝贵的机会召集一班经验丰富的项目经理，分享经验。
课程非常实用，可以在以后的工作中避免一些坑，提升工作效率。
本次课程干货满满，非常实用，帮助提高工作效率，非常感谢老师的精彩讲解！
时间
四月 17 (星期五) - 18 (星期六)
地点
深圳
价格
4380
174月全天18绩效激励训战营：激发组织活力 重启业绩增长(全天) 杭州 价格: 7800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月17-18日杭州 课程对象：核心决策层：董事长、总裁、总经理；业务与职能高管：营销、财经、供应链、研发副总；人力资源负责人：HRD、绩效薪酬总监；建议参训形式：每家企业由董事长带队，8-10人团队参与，确保战略共识与落地协同。 课程费用：¥7800元/人 ¥49800元/(8人)（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 企业面临的核心挑战： 目标博弈内耗：资源争夺严重，战略落地困难，核心干部缺乏转型意愿。 团队活力不足：绩效与收入脱钩，新业务无人问津，成熟业务躺赢。 激励导向偏差：奖金分配沦为"分蛋糕"而非"做蛋糕"，会哭的孩子有奶喝。 基于民营标杆企业30年创新实践与全球领先方法论，本课程帮助企业： 重构绩效激励体系：从"要我干"到"我要干"，实现集体奋斗。 打破增长停滞：通过科学分钱机制，激发组织活力，推动业绩持续增长。 常见痛点： 目标与资源博弈 战略目标难共识，预算争夺耗时耗力。 市场变化下，干部不愿挑战新业务。 激励失效 绩效好坏收入差距小，员工缺乏动力。 奖金分配滞后，导向分利而非创利。 组织协同缺失 部门山头林立，新业务推进缓慢。 激励与战略脱节，无法传递压力至一线。 价值： 方法论+实践：结合标杆案例，掌握"战略解码-绩效落地-激励分配"全流程工具。 分钱逻辑：学习奖金包生成、工资总量控制、战略激励包设计，实现"多劳多得，少用人多分钱"。 人效提升：通过弹性薪酬与组织绩效，推动人力资本增值。 【课程纲要】 DAY1 时间 模块 研讨内容 8:50-9:00 课程导入 主持人课程及专家介绍 9:00-10:15 第一章：企业经营的底层逻辑 VUCA时代，企业如何突破天花板 10:15-10:30 茶歇 10:30-12:00 第二章：定义激励 1. 如何定义激励 2. 激励的本质 3. 标杆企业激励实践 12:00-14:00 午餐
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月17-18日杭州
课程对象：核心决策层：董事长、总裁、总经理；业务与职能高管：营销、财经、供应链、研发副总；人力资源负责人：HRD、绩效薪酬总监；建议参训形式：每家企业由董事长带队，8-10人团队参与，确保战略共识与落地协同。
课程费用：¥7800元/人 ¥49800元/(8人)（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
企业面临的核心挑战：
- 目标博弈内耗：资源争夺严重，战略落地困难，核心干部缺乏转型意愿。
- 团队活力不足：绩效与收入脱钩，新业务无人问津，成熟业务躺赢。
- 激励导向偏差：奖金分配沦为”分蛋糕”而非”做蛋糕”，会哭的孩子有奶喝。
基于民营标杆企业30年创新实践与全球领先方法论，本课程帮助企业：
- 重构绩效激励体系：从”要我干”到”我要干”，实现集体奋斗。
- 打破增长停滞：通过科学分钱机制，激发组织活力，推动业绩持续增长。
常见痛点：
- 目标与资源博弈
- 战略目标难共识，预算争夺耗时耗力。
- 市场变化下，干部不愿挑战新业务。
- 激励失效
- 绩效好坏收入差距小，员工缺乏动力。
- 奖金分配滞后，导向分利而非创利。
- 组织协同缺失
- 部门山头林立，新业务推进缓慢。
- 激励与战略脱节，无法传递压力至一线。
价值：
- 方法论+实践：结合标杆案例，掌握”战略解码-绩效落地-激励分配”全流程工具。
- 分钱逻辑：学习奖金包生成、工资总量控制、战略激励包设计，实现”多劳多得，少用人多分钱”。
- 人效提升：通过弹性薪酬与组织绩效，推动人力资本增值。
【课程纲要】
DAY1
| 时间 | 模块 | 研讨内容 |
| 8:50-9:00 | 课程导入 | 主持人课程及专家介绍 |
| 9:00-10:15 | 第一章：企业经营的底层逻辑 | VUCA时代，企业如何突破天花板 |
| 10:15-10:30 | 茶歇 | |
| 10:30-12:00 | 第二章：定义激励 | 1. 如何定义激励 2. 激励的本质 3. 标杆企业激励实践 |
| 12:00-14:00 | 午餐 | |
| 14:00-15:30 | 第三章：工资管理 | 1. 薪酬包定义 2. 薪酬预算设计与管控 3. 工资包设计原则 4. 标杆企业工资设计实践 |
| 15:30-15:45 | 茶歇 | |
| 15:45-17:00 | 第四章：奖金管理 | 1. 奖金常见问题 2. 奖金管理原则 3. 标杆企业奖金设计实践 |
| 17:00-17:30 | 案例研讨 | 案例1：某企业短期激励案例 |
| 19:00-21:00 | 研讨练习 | 设计自己企业/某业务部门的激励方案 |
DAY2
| 时间 | 模块 | 研讨内容 |
| 9:00-10:30 | 课程回顾+组织发表 | 发表/评审：企业/部门激励方案（小组互评+专家点评） |
| 10:30-10:45 | 茶歇 | |
| 10:45-11:20 | 第五章：长期激励 | 1. 长期激励工具选择 2. 长期激励设计原则 3. 标杆企业长期激励设计实践 |
| 12:00-14:00 | 午餐 | |
| 14:00-15:30 | 第六章：价值评价 | 1. 考核的价值与意义 2. 如何选择考核工具 3. 考核设计流程 |
| 15:30-15:45 | 茶歇 | |
| 15:45-16:15 | 案例研讨 | 案例2：某部门组织绩效设计案例 |
| 16:15-17:00 | 研讨练习 | 设计某业务部门的组织绩效考核方案 |
| 17:00-17:30 | 问题答疑 | 按照小组进行问题答疑环节 |
【专家介绍】
刘老师
- 前TOP国内&国际咨询公司合伙人
- 操盘100+企业组织变革，平均业绩增长25%+
常老师
- 前TOP国际咨询公司合伙人，50+企业干部管理操盘手
- 前500强企业HRD
【学习方式】
- 课前：提交企业自检问题，专家预诊断。
- 课中：高管团队集体学习，输出0版方案。
- 课后：2次专家答疑，确保落地实效。
时间
四月 17 (星期五) - 18 (星期六)
地点
杭州
价格
7800
174月全天18经营型领导力：练兵打胜仗拿结果训战营(全天) 上海 价格: 5800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月17日-18日上海 课程对象：企业管理者、核心团队成员、储备干部等需提升团队管理与作战能力的人群。 课程费用： ¥5800元/人 ¥25800元/5人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 （1）构建团队共识的《必赢之战任务书》 （2）拆解团队打赢“必赢之战”的关键举措； （3）萃炼团队打赢“必赢之战”的可复制作战方法； （4）设计融入到业务场景下的在岗练兵体系； （5）打造具备强执行力与学习力的战斗型团队。 【课程纲要】 导入：为什么是“经营型领导力”？什么是“经营型领导力”？ 模块一、定军心：锚定“必赢之战” 1.什么是“必赢之战”？ -必赢之战的5个特征 -公司级必赢之战和部门级必赢之战的关系 2.思考三个问题： -为何是“必赢”？ -对谁而言是“必赢”？ -”战”的本质是什么？ 3.拆解“必赢之战” -Why ：使命与必要性：我们为何而战，且非赢不可？ -How ：策略与路径：我们凭什么能赢？ -What ：目标与行动：我们要做什么？ 练习1：撰写自己团队的“必赢之战” 模块二、察兵情：诊断能力差距 1.OKR拆解法 -拆战役：拆出当前团队的关键战役 -拆举措：拆解打胜仗的关键举措 -拆能力：拆解出员工要打胜仗需要的知识技能 2.价值链拆解法 -拆链条：用公式法拆解业务价值链（作战成功关键要素） -找差距：拆解出打胜仗中员工的能力差距 -配内容：基于能力差距匹配相应的知识技能 3.行为画像拆解法 -构建尺子：如何构建评估员工是否优秀的行为标准 -找成功解：从优秀标准评估出绩效较差的员工的提升目标 练习2：诊断出团队打赢“必赢之战”的能力差距 模块三、炼战法：萃炼作战方法 根据知识成熟度确定构建方法论的具体方式，并现场分课题进行构建。 1.汇聚：将成熟方法论汇聚成体系 -这些内容用于AI问答和以考促学 2.萃取：将隐性经验显性化 -找金矿：确定谁有解决问题方法 -挖金矿：深挖解决问题的方法论 -炼黄金：萃取出可可复制的方法 -成结构：将作战方法结构化 3.外借：借助AI手段向外寻找方法论 -找方法：用AI工具寻找外部方法 -做测试：现场模拟测试这些方法是否适用于本公司 -做优化：结合公司实际情况进行优化 4.探索：通过头脑风暴寻找方法论 -先静默：每个成员自己思考解决方案 -再碰撞：团队成员在老师引导下进行智慧碰撞 -定策略：确定解决问题的方案和计划 练习3：借助AI，萃炼出团队需要刻意练习的作战方法论 模块四、推训战：设计训战计划（5P法则） 研讨：为什么学了很多知识，能力并未提升? 1.以终为始：设定具体的训战目标 -拆解过程性指 -拆解每个阶段的练习技能 2.组成战队：以赛促训，激发士气 3.以数督促：如何让员工看到进步 4.刻意练习：借助AI设计每日练习方式 -嵌入到日常工作中 -拆解班前、班中、班后的刻意练习动作 -如何用AI提升刻意练习效果 5.复盘迭代：设计阶段性复盘机制 -周、月复盘机制 -如何促进经验分享与交流 -如何不断迭代前期方法论 练习4：设计具体的练兵计划 模块五、建军规：构建长效机制 案例：谷歌是如何提升员工能力的 1.学习机制：设立学习委员岗位，确定固定的团队学习日 2.拆解机制：围绕着业务指标拆解作战体系和练兵体系 3.练兵机制：固化团队的训战模式，提升团队战斗力 4.萃取机制：定期萃取团队秀经验，推进团队内复制 5.复盘机制：团队养成复盘习惯，在复盘中持续提升战斗力 6.激励机制：激励进步者，以及在团队能力提升中的贡献者 练习5：设计推动团队持续精进的6项机制 【专家介绍】 张老师 人才培养与领导力专家《培训进化论》《20张表单做培训》《组织学习力》作者 CSTD理事专家 学习设计专家 原国药大学学习与发展总监 《情境领导》认证讲师 埃里克森认证教练 19年管理咨询和培训经验，长期专注管理咨询、学习和发展领域 擅长领域 组织学习力打造、领导力项目设计 业务经验萃取与训战项目设计与实施 人才培养体系构建 部分服务客户 字节跳动、美的、京东商城、安踏、科大讯飞、欧莱雅、益海嘉里（金龙鱼）、华润集团、伊利集团、传音、方太、三一重工、中国移动部分公司、中国电信、国家电网、国家电投、中建集团、工商银行、中国银行、建行、农行、交通银行、招商银行、兴业银行、中信银行、浙商银行、长沙银行、昆仑银行、商飞、阳光电源、能源集团、焦煤、中国人寿、中国平安、中国人保、太平人寿、中国石油、新华保险、阳光保险、海通证券、海银财富、中广核、宝武钢铁集团、华能集团、海航集团、银联、沈飞、三星中国、中车株洲、中铁二院、大庆油田、浙江物产中大集团、潞安集团、北京城建、大庆油田、上汽集团、上海临港、吉利汽车、上汽通用五菱、奇瑞汽车、金龙客车、宇通客车、视源科技、特变电工、旭辉地产、仁恒地产、东易日盛、鲁商集团、银座集团、新奥集团、百丽集团、威高集团、欧尚、赛诺菲、雷度中国、雅培、SKF中国、东方航空、吉祥航空、扬子江航空、古井贡、斐讯通讯、特变电工、震旦家具、海烟物流、中国医药工业研究院、国药化学试剂有限公司、中国药材有限公司、深圳一致药业、现代制药有限公司、英特药业。。。
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月17日-18日上海
课程对象：企业管理者、核心团队成员、储备干部等需提升团队管理与作战能力的人群。
课程费用： ¥5800元/人 ¥25800元/5人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
（1）构建团队共识的《必赢之战任务书》
（2）拆解团队打赢“必赢之战”的关键举措；
（3）萃炼团队打赢“必赢之战”的可复制作战方法；
（4）设计融入到业务场景下的在岗练兵体系；
（5）打造具备强执行力与学习力的战斗型团队。
【课程纲要】
导入：为什么是“经营型领导力”？什么是“经营型领导力”？
模块一、定军心：锚定“必赢之战”
1.什么是“必赢之战”？
-必赢之战的5个特征
-公司级必赢之战和部门级必赢之战的关系
2.思考三个问题：
-为何是“必赢”？
-对谁而言是“必赢”？
-”战”的本质是什么？
3.拆解“必赢之战”
-Why ：使命与必要性：我们为何而战，且非赢不可？
-How ：策略与路径：我们凭什么能赢？
-What ：目标与行动：我们要做什么？
练习1：撰写自己团队的“必赢之战”
模块二、察兵情：诊断能力差距
1.OKR拆解法
-拆战役：拆出当前团队的关键战役
-拆举措：拆解打胜仗的关键举措
-拆能力：拆解出员工要打胜仗需要的知识技能
2.价值链拆解法
-拆链条：用公式法拆解业务价值链（作战成功关键要素）
-找差距：拆解出打胜仗中员工的能力差距
-配内容：基于能力差距匹配相应的知识技能
3.行为画像拆解法
-构建尺子：如何构建评估员工是否优秀的行为标准
-找成功解：从优秀标准评估出绩效较差的员工的提升目标
练习2：诊断出团队打赢“必赢之战”的能力差距
模块三、炼战法：萃炼作战方法
根据知识成熟度确定构建方法论的具体方式，并现场分课题进行构建。
1.汇聚：将成熟方法论汇聚成体系
-这些内容用于AI问答和以考促学
2.萃取：将隐性经验显性化
-找金矿：确定谁有解决问题方法
-挖金矿：深挖解决问题的方法论
-炼黄金：萃取出可可复制的方法
-成结构：将作战方法结构化
3.外借：借助AI手段向外寻找方法论
-找方法：用AI工具寻找外部方法
-做测试：现场模拟测试这些方法是否适用于本公司
-做优化：结合公司实际情况进行优化
4.探索：通过头脑风暴寻找方法论
-先静默：每个成员自己思考解决方案
-再碰撞：团队成员在老师引导下进行智慧碰撞
-定策略：确定解决问题的方案和计划
练习3：借助AI，萃炼出团队需要刻意练习的作战方法论
模块四、推训战：设计训战计划（5P法则）
研讨：为什么学了很多知识，能力并未提升?
1.以终为始：设定具体的训战目标
-拆解过程性指
-拆解每个阶段的练习技能
2.组成战队：以赛促训，激发士气
3.以数督促：如何让员工看到进步
4.刻意练习：借助AI设计每日练习方式
-嵌入到日常工作中
-拆解班前、班中、班后的刻意练习动作
-如何用AI提升刻意练习效果
5.复盘迭代：设计阶段性复盘机制
-周、月复盘机制
-如何促进经验分享与交流
-如何不断迭代前期方法论
练习4：设计具体的练兵计划
模块五、建军规：构建长效机制
案例：谷歌是如何提升员工能力的
1.学习机制：设立学习委员岗位，确定固定的团队学习日
2.拆解机制：围绕着业务指标拆解作战体系和练兵体系
3.练兵机制：固化团队的训战模式，提升团队战斗力
4.萃取机制：定期萃取团队秀经验，推进团队内复制
5.复盘机制：团队养成复盘习惯，在复盘中持续提升战斗力
6.激励机制：激励进步者，以及在团队能力提升中的贡献者
练习5：设计推动团队持续精进的6项机制
【专家介绍】
张老师
人才培养与领导力专家《培训进化论》《20张表单做培训》《组织学习力》作者
CSTD理事专家
学习设计专家
原国药大学学习与发展总监
《情境领导》认证讲师
埃里克森认证教练
19年管理咨询和培训经验，长期专注管理咨询、学习和发展领域
擅长领域
组织学习力打造、领导力项目设计
业务经验萃取与训战项目设计与实施
人才培养体系构建
部分服务客户
字节跳动、美的、京东商城、安踏、科大讯飞、欧莱雅、益海嘉里（金龙鱼）、华润集团、伊利集团、传音、方太、三一重工、中国移动部分公司、中国电信、国家电网、国家电投、中建集团、工商银行、中国银行、建行、农行、交通银行、招商银行、兴业银行、中信银行、浙商银行、长沙银行、昆仑银行、商飞、阳光电源、能源集团、焦煤、中国人寿、中国平安、中国人保、太平人寿、中国石油、新华保险、阳光保险、海通证券、海银财富、中广核、宝武钢铁集团、华能集团、海航集团、银联、沈飞、三星中国、中车株洲、中铁二院、大庆油田、浙江物产中大集团、潞安集团、北京城建、大庆油田、上汽集团、上海临港、吉利汽车、上汽通用五菱、奇瑞汽车、金龙客车、宇通客车、视源科技、特变电工、旭辉地产、仁恒地产、东易日盛、鲁商集团、银座集团、新奥集团、百丽集团、威高集团、欧尚、赛诺菲、雷度中国、雅培、SKF中国、东方航空、吉祥航空、扬子江航空、古井贡、斐讯通讯、特变电工、震旦家具、海烟物流、中国医药工业研究院、国药化学试剂有限公司、中国药材有限公司、深圳一致药业、现代制药有限公司、英特药业。。。
时间
四月 17 (星期五) - 18 (星期六)
地点
上海
价格
5800
174月全天19CPSM模块二:供应管理整合（3天）(全天) 上海 价格: 5400
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月17-19 上海 课程对象：希望提升和扩展如下供应链管理技能的各个层面专业人士。 课程费用：¥5,400元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 本课程着重世界级战略供应管理最佳实践并包含了基础供应链管理的知识体系。 ◆ 强大的师资队伍：CPSM授权讲师大部分来自跨国公司采购高管，有着丰富的从业经验和授课经验，在国内同行中享有较高声誉！CPSM授权讲师不仅教授学员专业知识，还结合自己的经验与学员进行互动讨论，帮助学员解决采购与供应管理实践中遇到的复杂问题，提升学员的管理水平。 ◆ 高价值的会员服务： CFLP会员交流平台，学员将随时了解和掌握采购与供应管理领域的发展动态，获得全球最高水平的行业咨询信息服务。 ◆ 中文授课、中英文对照考试：帮助学员最大程度理解CPSM课程的精髓和考试要点，最大程度地避免学员由于对题目含义错误理解而导致的失分，真正帮助学员顺利通过CPSM的考试和认证，使更多的中国采购管理从业人员获得ISM 颁发的全球通行的CPSM证书。。 【课程纲要】 一．供应链策略 1.2-A-1 制订并实施物料或服务的标准化项目 2.2-A-2 开展需求计划，使供应管理业务与组织战略相吻合 3.2-A-3 实施运作计划、排程和库存控制流程，确保资源的最大化利用 4.2-A-4 组织供应链架构，支持组织的业务战略 二．销售及运营计划 – 需求计划 1.在物料生产计划中纳入销售、库存和产能预测，满足战略目标 2.开展需求计划 三．销售及运营计划 – 预测 1.分析并向内部利益相关方报告市场条件、标杆和行业趋势 2.根据经济和技术趋势，制订供应预测 3.基于预测数据，对寻源和供应策略进行计划和沟通 4.与供应商一同管理预测数据 5.计算并报告预测准确率 四．销售及运营计划 – 产品和服务 1.参与新产品或服务的开发，支持市场活动 2.参与产品-服务的爬坡和缩减策略和实施 进行系统和流程改进，帮助组织实现销售目标 五．质量管理 1.制订并管理供应商质量认证项目 2.开发质量改进的考核体系 3.在供应链中实施持续改进进程 六．物流和物料管理 1.设计运输和分拨政策和流程，确保优化的物资流 2.管理运输、发票和文档职能，确保合规 3.管理交付/收货问题的解决 4.分析供应商运输成本 5.开发和实施仓储管理系统 6.进行网络设计和优化，支持商业模式，提高生产力，降低运作成本 7.监控仓储职能的日常运作 8.开发和实施库存管理系统 9.针对设备和资产在组织内部的流动进行协调和监控 10.订单跟催与推迟 11.开发和执行计划和指标，降低缺货风险 12.识别能满足需要的经济包装 13.针对多余/废弃物资开展投资回收业务 七．项目管理 开展项目管理活动 【推荐讲师】 培训师Trainer： Bobby Wang 中国物流学会常务理事； 中国物流与采购联合会核心专家； 中国采购与供应链管理专业委员会专家； 香港理工大学毕业，国际航运和供应链管理硕士学位； 现任职于上海帕迪企业管理咨询有限公司高级培训师。 英国CIPS系列课程授权讲师；美国供应链管理协会及中国物流与采购联合会授权讲师，主讲CPM / CPSM（注册采购经理/注册采购供应经理师）全系列课程。获得2009-2010年度CPM项目优秀讲师荣誉称号。 拥有丰富的采购与供应链管理理论、实战和教学经验。曾在欧美跨国500强企业管理层任职整整20年。同时也拥有丰富的国内大型集团企业的管理经验；他在美国施乐公司管理层任职十多年后调至法国阿尔卡特亚太地区总部任亚太地区采购总监和供应链管理总监，之后又在美国戴尔公司亚太地区总部任亚太地区供应链管理总监，随后又任职于芬兰ElcoteQ集团任集团副总裁主管全球采购运营工作。在外企担任高管20年后，曾应邀供职于海尔集团担任集团副总裁及全球营运总经理，主管集团全球直接采购、间接采购，供应链管理、物流营运、安全、能源，及行政管理等职能部门。 培训师：胡伟 背景信息： 高级经济师 上海知名高校副教授 中国物流与采购联合会专家组成员 英国CIPS证书认证讲师 美国CPSM证书认证授权讲师 中国SCMP证书认证授权讲师 第一财经论坛主讲嘉宾 上海帕迪咨询公司特聘培训师 专业经验： 20多年的跨国工作经历，曾就职于大型国有公司，外商合资公司，作为英国帝国理工、赫特福德等知名学府长期访问学者，对不同国家地区采购文化和采购管理有深刻理解。从上海港务集团港区装卸经理出身，担任过知名国际家纺集团供应链总监、集团副总，主管全球采购与供应链，主持上海世博会、西安世园会、南京青奥会等大型特许项目，取得优异项目业绩，累积了丰富的供应链管理、商务谈判、市场营销、项目管理、成本管理经验。 讲授课程： 《采购价格分析与成本分析》、《应对强势供应商技巧》、《供应商管理与谈判技巧》、《供应商关系管理与选择评估》、《仓库管理与库存控制》、《供应链与物流管理》、《实用降低采购成本技术》、《采购合同法务风险管理》 服务客户： 福耀玻璃、宁德新时代、上海公交总公司、上汽集团、绿洲实业集团、胜华波集团、昌辉集团、佳艺集团、松岳电器、美固龙集团、威派格智慧水务、运城集团、鸿辉光同科技、市南电力、东方有线、上海港务集团、苏州汇思、上海轨交公司等 培训师Trainer:Shi Wenyue 清华大学工学硕士学位。美国物流管理协会会员， 曾在IBM公司工作多年，2000年加入HP-惠普公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询。史先生曾为数百家知名的企业提供培训、供应链管理、物流管理、采购管理、企业信息化与流程重组，获得广泛的好评。史先生是中国惠普公司管理学院授权讲师、清华大学物流与供应链管理高级顾问、北京大学采购与供应链兼职顾问讲师 1996年至2000年史先生加入国际商业机器（IBM）公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询工作，曾为多家国内知名的企业提供管理咨询、采购物流和供应链管理培训、电子商务解决方案等服务。2000年至今加入中国惠普公司，担任大制造业与供应链管理咨询总监，为客户提供 ERP、供应链、物流管理和协同商务等方面的咨询和解决方案实施服务，包括联想集团的供应链管理、海尔集团物流管理、上海贝尔CPC协同产品设计、纳爱斯分销物流管理、中外运海运业务流程优化、北京医药股份物流中心设计等等。2001年获得中国惠普杰出贡献奖（金狮奖）。 培训师Trainer:Xiaye ★毕业于加拿大滑铁卢大学，专业为供应链运营优化 ★除专业学历外，还拥有外国专家证 ★美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书 ★美国项目管理协会（PMI）资质证书 ★以及ISM CPSM证书的讲师资格认证 ★夏老师曾但任联想电脑全球采购部供应管理经理 ★篱笆网电子商务采购物流总监 ★上海贝业物流总经理特助等职位 夏老师还曾在加拿大工作多年，从事ERP软件开发、统计预测建模、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通供应链多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、互联网、建筑装修、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、新概念互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月17-19 上海
课程对象：希望提升和扩展如下供应链管理技能的各个层面专业人士。
课程费用：¥5,400元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】
本课程着重世界级战略供应管理最佳实践并包含了基础供应链管理的知识体系。
◆ 强大的师资队伍：CPSM授权讲师大部分来自跨国公司采购高管，有着丰富的从业经验和授课经验，在国内同行中享有较高声誉！CPSM授权讲师不仅教授学员专业知识，还结合自己的经验与学员进行互动讨论，帮助学员解决采购与供应管理实践中遇到的复杂问题，提升学员的管理水平。
◆ 高价值的会员服务： CFLP会员交流平台，学员将随时了解和掌握采购与供应管理领域的发展动态，获得全球最高水平的行业咨询信息服务。
◆ 中文授课、中英文对照考试：帮助学员最大程度理解CPSM课程的精髓和考试要点，最大程度地避免学员由于对题目含义错误理解而导致的失分，真正帮助学员顺利通过CPSM的考试和认证，使更多的中国采购管理从业人员获得ISM 颁发的全球通行的CPSM证书。。
【课程纲要】
一．供应链策略
1.2-A-1 制订并实施物料或服务的标准化项目
2.2-A-2 开展需求计划，使供应管理业务与组织战略相吻合
3.2-A-3 实施运作计划、排程和库存控制流程，确保资源的最大化利用
4.2-A-4 组织供应链架构，支持组织的业务战略
二．销售及运营计划 – 需求计划
1.在物料生产计划中纳入销售、库存和产能预测，满足战略目标
2.开展需求计划
三．销售及运营计划 – 预测
1.分析并向内部利益相关方报告市场条件、标杆和行业趋势
2.根据经济和技术趋势，制订供应预测
3.基于预测数据，对寻源和供应策略进行计划和沟通
4.与供应商一同管理预测数据
5.计算并报告预测准确率
四．销售及运营计划 – 产品和服务
1.参与新产品或服务的开发，支持市场活动
2.参与产品-服务的爬坡和缩减策略和实施
进行系统和流程改进，帮助组织实现销售目标
五．质量管理
1.制订并管理供应商质量认证项目
2.开发质量改进的考核体系
3.在供应链中实施持续改进进程
六．物流和物料管理
1.设计运输和分拨政策和流程，确保优化的物资流
2.管理运输、发票和文档职能，确保合规
3.管理交付/收货问题的解决
4.分析供应商运输成本
5.开发和实施仓储管理系统
6.进行网络设计和优化，支持商业模式，提高生产力，降低运作成本
7.监控仓储职能的日常运作
8.开发和实施库存管理系统
9.针对设备和资产在组织内部的流动进行协调和监控
10.订单跟催与推迟
11.开发和执行计划和指标，降低缺货风险
12.识别能满足需要的经济包装
13.针对多余/废弃物资开展投资回收业务
七．项目管理
开展项目管理活动
【推荐讲师】
培训师Trainer： Bobby Wang
中国物流学会常务理事；
中国物流与采购联合会核心专家；
中国采购与供应链管理专业委员会专家；
香港理工大学毕业，国际航运和供应链管理硕士学位；
现任职于上海帕迪企业管理咨询有限公司高级培训师。
英国CIPS系列课程授权讲师；美国供应链管理协会及中国物流与采购联合会授权讲师，主讲CPM / CPSM（注册采购经理/注册采购供应经理师）全系列课程。获得2009-2010年度CPM项目优秀讲师荣誉称号。
拥有丰富的采购与供应链管理理论、实战和教学经验。曾在欧美跨国500强企业管理层任职整整20年。同时也拥有丰富的国内大型集团企业的管理经验；他在美国施乐公司管理层任职十多年后调至法国阿尔卡特亚太地区总部任亚太地区采购总监和供应链管理总监，之后又在美国戴尔公司亚太地区总部任亚太地区供应链管理总监，随后又任职于芬兰ElcoteQ集团任集团副总裁主管全球采购运营工作。在外企担任高管20年后，曾应邀供职于海尔集团担任集团副总裁及全球营运总经理，主管集团全球直接采购、间接采购，供应链管理、物流营运、安全、能源，及行政管理等职能部门。
培训师：胡伟
背景信息：
高级经济师
上海知名高校副教授
中国物流与采购联合会专家组成员
英国CIPS证书认证讲师
美国CPSM证书认证授权讲师
中国SCMP证书认证授权讲师
第一财经论坛主讲嘉宾
上海帕迪咨询公司特聘培训师
专业经验：
20多年的跨国工作经历，曾就职于大型国有公司，外商合资公司，作为英国帝国理工、赫特福德等知名学府长期访问学者，对不同国家地区采购文化和采购管理有深刻理解。从上海港务集团港区装卸经理出身，担任过知名国际家纺集团供应链总监、集团副总，主管全球采购与供应链，主持上海世博会、西安世园会、南京青奥会等大型特许项目，取得优异项目业绩，累积了丰富的供应链管理、商务谈判、市场营销、项目管理、成本管理经验。
讲授课程：
《采购价格分析与成本分析》、《应对强势供应商技巧》、《供应商管理与谈判技巧》、《供应商关系管理与选择评估》、《仓库管理与库存控制》、《供应链与物流管理》、《实用降低采购成本技术》、《采购合同法务风险管理》
服务客户：
福耀玻璃、宁德新时代、上海公交总公司、上汽集团、绿洲实业集团、胜华波集团、昌辉集团、佳艺集团、松岳电器、美固龙集团、威派格智慧水务、运城集团、鸿辉光同科技、市南电力、东方有线、上海港务集团、苏州汇思、上海轨交公司等
培训师Trainer:Shi Wenyue
清华大学工学硕士学位。美国物流管理协会会员， 曾在IBM公司工作多年，2000年加入HP-惠普公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询。史先生曾为数百家知名的企业提供培训、供应链管理、物流管理、采购管理、企业信息化与流程重组，获得广泛的好评。史先生是中国惠普公司管理学院授权讲师、清华大学物流与供应链管理高级顾问、北京大学采购与供应链兼职顾问讲师
1996年至2000年史先生加入国际商业机器（IBM）公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询工作，曾为多家国内知名的企业提供管理咨询、采购物流和供应链管理培训、电子商务解决方案等服务。2000年至今加入中国惠普公司，担任大制造业与供应链管理咨询总监，为客户提供 ERP、供应链、物流管理和协同商务等方面的咨询和解决方案实施服务，包括联想集团的供应链管理、海尔集团物流管理、上海贝尔CPC协同产品设计、纳爱斯分销物流管理、中外运海运业务流程优化、北京医药股份物流中心设计等等。2001年获得中国惠普杰出贡献奖（金狮奖）。
培训师Trainer:Xiaye
★毕业于加拿大滑铁卢大学，专业为供应链运营优化
★除专业学历外，还拥有外国专家证
★美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书
★美国项目管理协会（PMI）资质证书
★以及ISM CPSM证书的讲师资格认证
★夏老师曾但任联想电脑全球采购部供应管理经理
★篱笆网电子商务采购物流总监
★上海贝业物流总经理特助等职位
夏老师还曾在加拿大工作多年，从事ERP软件开发、统计预测建模、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通供应链多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、互联网、建筑装修、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、新概念互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
时间
四月 17 (星期五) - 19 (星期日)
地点
上海
价格
5400
174月全天19供应管理核心(全天) 北京 价格: 5400
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月17-19日 【北京】 课程对象：采购主管及经理、采购总监、供应链经理、运营经理、运营总监和总经理以及其他涉及到采购供应链管理的专业管理人士等 课程费用：¥5400元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 此项目专门针对有经验的供应经理设计，并注重管理和领导技能以及增加职业价值的特定的各种特定的功能。面对今天的竞争环境，供应经理必须学会战略性的思考。扩充视野并把自己当成服务的提供者。 【课程纲要】 寻源 1-A-1 评估利益相关方需求，并纳入寻源计划中 1-A-2 分析内部客户要求的可行性，并给出建议 1-A-3 分析商品或服务的潜在来源 1-A-4 基于成本、时间、现有合同及竞争性投标，确定处理商品或服务请求的适合方法 1-A-5 分析和制订内部寻源或外部寻源策略 1-A-6 确定和实施技术手段，支持供应管理 1-A-7 通过识别、开发和执行寻源策略，整合支出 1-A-8 实施战略寻源计划，并与组织和利益相关方的目标一致 1-A-9 采用适当的规格书、条款和条件，准备招标文件、报价文件和方案文件 1-A-10 评估竞争性报价，识别产品或服务的最佳报价 品类管理 1-B-1 制订品类管理方案，满足组织的关键目标 1-B-2 执行品类管理方案 谈判 1-C-1 准备谈判方案，并与组织目标吻合
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月17-19日 【北京】
课程对象：采购主管及经理、采购总监、供应链经理、运营经理、运营总监和总经理以及其他涉及到采购供应链管理的专业管理人士等
课程费用：¥5400元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
此项目专门针对有经验的供应经理设计，并注重管理和领导技能以及增加职业价值的特定的各种特定的功能。面对今天的竞争环境，供应经理必须学会战略性的思考。扩充视野并把自己当成服务的提供者。
【课程纲要】
- 寻源
- 1-A-1 评估利益相关方需求，并纳入寻源计划中
- 1-A-2 分析内部客户要求的可行性，并给出建议
- 1-A-3 分析商品或服务的潜在来源
- 1-A-4 基于成本、时间、现有合同及竞争性投标，确定处理商品或服务请求的适合方法
- 1-A-5 分析和制订内部寻源或外部寻源策略
- 1-A-6 确定和实施技术手段，支持供应管理
- 1-A-7 通过识别、开发和执行寻源策略，整合支出
- 1-A-8 实施战略寻源计划，并与组织和利益相关方的目标一致
- 1-A-9 采用适当的规格书、条款和条件，准备招标文件、报价文件和方案文件
- 1-A-10 评估竞争性报价，识别产品或服务的最佳报价
- 品类管理
- 1-B-1 制订品类管理方案，满足组织的关键目标
- 1-B-2 执行品类管理方案
- 谈判
- 1-C-1 准备谈判方案，并与组织目标吻合
- 1-C-2 准备和制订谈判的策略和战术
- 1-C-3 带领、开展和支持供应商谈判
- 法务与合同
- 1-D-1 管理合同/采购订单的准备工作
- 1-D-2 把合同授予供应商
- 1-D-3 管理合同/采购订单的授予到完成或终止
- 1-D-4 对合同和其它供应管理文档进行或获取法务审核
- 1-D-5 创建并执行供应管理流程，确保合规
- 供应商关系管理
- 1-E-1 制订供应商合格计划，确保组件、物料和供应商满足特定要求
- 1-E-2 制订和管理有效的供应商关系
- 1-E-3 开展供应商绩效评估
- 1-E-4 与供应商开展定期的业务回顾
- 1-E-5 为优化供应库识别机会和收益
- 1-E-6 识别驱动供应商创新的机会
- 1-E-7 制订和实施供应商退出策略
- 1-E-8 依据服务水平协议，审核供应商绩效
- 1-E-9 解决发票和支付的问题
- 1-E-10 作为供应商和职能部门的桥梁，确保准确的信息、文档和产品流
- 成本和价格管理
- 1-F-1 为采购制订成本管理项目的策略
- 1-F-2 进行成本/收益分析
- 1-F-3 进行支出分析，确定特定品类的策略
- 1-F-4 追踪和验证成本降低和成本避免
- 财务分析
- 1-G-1 准备和管理供应管理部门的预算
- 1-G-2 制订采购的融资策略
- 1-G-3 核实完善的报告机制
【专家介绍】
王大勇老师，资深管理咨询顾问与培训讲师，中国物流与采购联合会采购委首席顾问，年度《中国采购发展报告》副主编，中国物流学会常务理事，美国供应管理协会ISM注册供应管理专家CPSM认证主讲培训师。
王大勇老师是企业能力辅导ACP模式发起人，有二十多年的企业管理、咨询与职业培训经验，涉及的企业管理咨询与培训领域包括供应链管理、采购管理与物流管理等内容。
近十几年来与以下典型企业有过咨询与培训项目合作：GE通用电气、壳牌（SHELL）、一汽大众、长安福特、北汽福田、德国西马克设备、蒙牛、可口可乐、统一食品、、天士力、中国移动、富士康、中兴通讯、神州数码、德赛电子、欧普照明、惠氏制药、一致药业、香港周大福、华润万家、家得宝、中国航空、海南航空、中海油、新奥燃气、华新水泥、紫金矿业、国家核电、国家电网、大都会人寿、中铁建、长安民生物流、中外运、一汽国际物流中心等。
时间
四月 17 (星期五) - 19 (星期日)
地点
北京
价格
5400
184月全天19工厂精益管理全面突破降本增效培训(全天) 深圳 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月18-19日 【深圳】 课程对象：生产型企业的总经理/厂长/部门总监；生产部/品质部/工程部/工艺部/仓储/计划与物料部门相关经理及主管、精益生产负责人、工程师等中高层生产现场管理人员及改善人员。（本课程尤其适合企业老总带领团队参与，探讨企业中存在难点的根本原因分析及应对策略，打开改善思路和方向） 课程费用：￥4800元/人 (包括讲师授课费、资料费、午餐、茶点、税费) 【课程介绍】 企业推行精益生产管理项目往往开始容易，但好的结束难！头疼医头、脚疼医脚的模式，往往治标不治本！精益生产是一个系统工程，各个部门相互联系且制约，只有发现问题的本质，各个部门同步及相互配合，从根源上系统解决，方能水到渠成！ 郭晓宁老师自94年从业生产领域，在历经数十年亲历亲为的辅导和培训中，于2017年开创系统改善之标杆，真正实现了精益项目的“有始有终”！获得客户高度认可！ 本次课程真实战、非模拟！所分享案例——均为郭老师近几年亲自辅导企业案例。其项目达成效果，远超客户预期，用真实的数据、案例、方法、让您全面系统了解及掌握改善的“大道至简”之精粹！ 案例包含： ★改善前、后完整录像（整体录像、局部录像） ★SMT、注塑、五金加工、流水线组装、老化等 ★人机配合、纯手工作业、局部自动化 ★计时工资（流水线）、计件工资（人机配合） 课程解决问题： l 企业计划不周（且不准）、生产周期长（且不准）、品质较差（品质不稳定/返工率高）、效率低（整体/个别效率）、成本高 l 资金周转率低，库存多（半成品，成品，原材料） l 搬运、等待、检查、存储浪费多 l 各职能部门权责划分不清、扯皮、推卸责任、互相抱怨多、无法有效实施绩效激励（考核）、士气低落 l 生产部门目标不清晰（不准确）、班组长不能发挥有效的管理、员工磨洋工、辞职率高、士气低落、无法有效实施绩效激励 l 长期存在缺料，机器故障高、换线（换模）时间长、服务部门与生产部门互相抱怨、互相指责 l 不能适应多批少量的订单模式、标准工时不准、工资制度不能有效激励（计时工资，计件工资） l 现场5S差，目视化管理欠缺 l ERP/MAS不能高效协助工作、维护人员多、抱怨多 【课程纲要】 模块一：导论——基础篇 ※ 案例索引 * 计划(P) 目标设定/整体推行计划 项目团队/工作职责/活动形式 项目团队执行力考核量化标准 * 诊断/行动(D) 采用工具及方法 示范线选择/生产KPI量化考核及分解 整体推行计划 目视化/5S/安全/标准化文件及流程 非生产KPI量化考核及分解 非生产KPI量化考核及分解 * 评价(C) 目标评价/标准化/防反弹措施 * 持续改进(A) 持续改进/TPM（全员生产维护） 稼动率/可动率/良品率/生产力评估（整体） * 改善前后录像 整体/局部讲解/演练 8大浪费产生原因及对策 ※ 基础知识 * 精益生产/工业工程 战略目标与系统改善手法简介 标准化/简单化/专业化 现场改善金科玉律 精益导入顺序及各职能部门扮演角色 一线管理人员角色/早会/目标/管理功能 * 降本增效 缩短交货期/单件产品（前置时间）生产周期 提高计划准确率 提高效率（整体/个别） 降低库存/半成品 改进质量/标准化 减少停机时间/人员等待时间 减少场地/优化物流路线/布局优化 提高员工/管理人员士气/绩效考核 * 消除8大浪费 识别价值 8大浪费对应改善手法 模块二：缩短交货期/提高计划准确率 ※缩短交货期 * 精益价值流分析 VSM精益价值流分析 产品精益价值流分析 产品精益物流与拉动分析 布局综合评价法（空间/路线/效率/费用/扩展） * 案例演练 ※生产计划排程 前置期的意义 交付前置/生产前置/备料前置/研发前置期 小时计划/日计划/周计划/月计划/年计划 保证各计划准确实施的条件及手段 * 案例演练 模块三： 提高效率（整体/个别） ※提高整体效率 * 均衡生产&CELL生产模式 时间分析&标准工时 均衡生产/瓶颈分析 多品种少批量生产模式（柔性生产） 布局分析（生产模式选择） * 案例演练 ※提高个别效率 动作分析/人型流动分析 人机分析/人人分析 熟练度/努力度/一致性/作业环境分析 防呆防错分析 快速切换/快速换模 * 案例演练 ※消除8大浪费 每种浪费产生原因及对策 * 案例演练 模块四：提高质量/标准化 ※标准化 * 作业标准（OS）&标准作业（SO) 标准作业&非标准作业 标准作业三要素 制定标准&检讨标准 * 案例演练 ※提高质量 制定质量标准 日常性不良/规律性不良/预防不良 探究原因/问题量化/对策强化 自检互检/防呆防错/标准化作业分析 * 案例演练 模块五： 降低库存/半成品 ※流动分析/半成品 * 物型流程分析 产品流动分析 加工/搬运/检查/等待/储存分析法 ECRS/5W1H/5WHY分析 * 案例演练 ※库存分析 IQC分析（检查/等待分析） 安全库存 存储量/位置分析/搬运分析 配料/周转器具 * 案例演练 模块六：提高士气 ※制定激励制度 * 生产部激励制度 每日品质/效率/产能/5S量化标准 激励标准制定 * 案例演练 ※功能部门激励制度 职责划分标准 工时利用率考核标准 激励标准制定 * 案例演练 ※公开、公平、公正及时评价体系 工时利用率/效率/良品率/生产力评价体系 稼动率/可动率/良频率/OEE评价体系 目视化/数字化 【专家介绍】 郭晓宁老师 资深精益生产系统改善实战专家，国内倡导向客户承诺效果的实战讲师、精益顾问； 30余年专注：“精益生产&工业工程”的学习、实践与推广 国内生产管理领域专注精益<IE工业工程>降本增效培训与咨询推进者； 曾历任富士康IE学院外聘主力IE讲师，精益生产讲师； 美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师； 海信学院特邀外聘IE精益讲师； 伊利商学院特邀外部IE讲师； 现任深圳捷埃梯精益管理咨询机构创立人，首席讲师、精益生产咨询项目带领人； 三十余年专职现场改善，深懂一线，经验丰富独到； 企业培训累计超10万人次，学员满意度90%以上； 亲自主导IE、精益生产，成功为数百家企业进行项目咨询与人才培养服务； 实战经验： 郭晓宁老师作为国内最早一批精益实践者，自1994年从业生产领域，十年制造企业从业历练，先后任职IE工程师/主管、精益办经理、生产经理、生产总监等职，基础扎实，深懂一线，2004年专职从事管理咨询行业。从业至今经过近30余年专注“精益&工业工程”理论结合实践的探索与耕耘，从开始的“效率提升”到整个工厂“系统改善”，开创了咨询界精益生产项目由“点”到“面”质的飞跃，着重从根源上系统解决企业效率、交期、成本、品质、柔性化、库存、多批少量及绩效提升等问题。其不讲虚词，培训承诺效果，咨询量化指标！ 2007年个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案，项目推动取得巨大的成功，获得董事长何享健先生赞许，并率各事业部管理人员观摩；2018-2019年主导深圳中光光电精益项目，人均产能提升173%，半成品减少97%，场地压缩67%，产品前置时间缩短99%，产品切换时间缩短82%，计划准确率提升92%，急单/插单造成的延误减少91%，员工流失率减少31%。 2020-2023年先后三次应邀为山河集团提供精益咨询辅导。2021年山河智能（湖南工程机械前三甲企业/习书记亲访企业）首期精益生产项目圆满交付，同年续签为整个集团（12家事业群及子公司）提供为期3年的精益辅导，山河创始人/董事长何清华博士亲自为郭晓宁老师颁发聘书；2023年2月第三次应邀为山河星航股份实施精益生产项目，项目达成效果远超预期，人均产能提升66%，生产周期缩短74%，场地压缩42%，计划准确率100%，（如上精益项目达成数据真实有效，具体可索取签章版验收报告参阅）。 郭晓宁老师耕耘培训咨询业二十年磨一剑，深耕细作，专铸精品！为真正意义上国内不可多得的一位既理论深厚”精通培训”，又实战丰富“擅长精益项目辅导”的双料降本增效精益运营专家！其口碑卓效，返聘率高！ 部分典型培训经历： (1)2004-2016年历任富士康IE学院外聘主力精益IE讲师，为富士康集团全国各厂累计近8万人次进行系统轮训；包括“基础班”、“内部IE讲师班”、“工业工程师班”、“新干班”。2006年其课程被富士康评为“标准示范课程”，并做为示范讲师为IE学院每年度“新干班”所邀请的全国近十所高校IE系讲师先行课前讲解，答疑并进行 “标准课件“的统一。 (2)为顶新集团（康师傅）连续5期精益&IE工业工程培训，培育了一批专业现场改善人才，投入现场实施IE效率提升专案推动，实现省人、省力精减化目的。 (3)为物流行业“京东物流”提供“精益专家认证班”。为顺丰速递连续3期精益&工业工程师专业改善人才培养, 培育100多名专业精益现场改善专员，其后再度应邀为顺丰集团提供“现场改善人才测评咨询项目”。 (4)为伊利集团全国各分厂的80名生产系统厂长、150名经理、分8批次为时16天的系统IE技术培训，其后再度应邀为伊利全国生产系统50多名”TPM负责人进行“精益&IE改善培训。 (5)包钢集团四次续签合作，其中2013年为包钢（管理人员/技术骨干）、（中高层管理人员）分2批次“工业工程培训”。2015、2019年先后共三次，每次历时40天（20天现场+20天教室）为包钢运输&稀土部、北方稀土集团“开设《精益&工业工程师养成班》，为各集团分别培养专业工业工程师45人，共计135人。 (6)为服装企业“维珍妮集团”所有研发人员提供连续3期“精益&工业工程“定制培训。 (7)先后多次应邀作为“美的商学院“、”海信商学院“、”重庆格力“、“苏泊尔商学院”外聘讲师为企业进行”精益&工业工程“课程轮训 …… 部分服务企业名录： 富士康集团（深圳龙华厂/福永厂/钟屋厂/佛山厂/观澜厂/松岗厂/郑州厂/济源厂）、上海达丰电脑、海信集团（青岛厂/佛山厂湖州厂/杭州厂/扬州厂/成都厂/顺德科龙）、美的集团（顺德热水器厂/暖通厂/电饭煲厂/电机厂）康师傅、立白集团、安徽中烟、新宝电器、重庆格力电器、
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月18-19日 【深圳】
课程对象：生产型企业的总经理/厂长/部门总监；生产部/品质部/工程部/工艺部/仓储/计划与物料部门相关经理及主管、精益生产负责人、工程师等中高层生产现场管理人员及改善人员。（本课程尤其适合企业老总带领团队参与，探讨企业中存在难点的根本原因分析及应对策略，打开改善思路和方向）
课程费用：￥4800元/人 (包括讲师授课费、资料费、午餐、茶点、税费)
【课程介绍】
企业推行精益生产管理项目往往开始容易，但好的结束难！头疼医头、脚疼医脚的模式，往往治标不治本！精益生产是一个系统工程，各个部门相互联系且制约，只有发现问题的本质，各个部门同步及相互配合，从根源上系统解决，方能水到渠成！
郭晓宁老师自94年从业生产领域，在历经数十年亲历亲为的辅导和培训中，于2017年开创系统改善之标杆，真正实现了精益项目的“有始有终”！获得客户高度认可！
本次课程真实战、非模拟！所分享案例——均为郭老师近几年亲自辅导企业案例。其项目达成效果，远超客户预期，用真实的数据、案例、方法、让您全面系统了解及掌握改善的“大道至简”之精粹！
案例包含：
★改善前、后完整录像（整体录像、局部录像）
★SMT、注塑、五金加工、流水线组装、老化等
★人机配合、纯手工作业、局部自动化
★计时工资（流水线）、计件工资（人机配合）
课程解决问题：
l 企业计划不周（且不准）、生产周期长（且不准）、品质较差（品质不稳定/返工率高）、效率低（整体/个别效率）、成本高
l 资金周转率低，库存多（半成品，成品，原材料）
l 搬运、等待、检查、存储浪费多
l 各职能部门权责划分不清、扯皮、推卸责任、互相抱怨多、无法有效实施绩效激励（考核）、士气低落
l 生产部门目标不清晰（不准确）、班组长不能发挥有效的管理、员工磨洋工、辞职率高、士气低落、无法有效实施绩效激励
l 长期存在缺料，机器故障高、换线（换模）时间长、服务部门与生产部门互相抱怨、互相指责
l 不能适应多批少量的订单模式、标准工时不准、工资制度不能有效激励（计时工资，计件工资）
l 现场5S差，目视化管理欠缺
l ERP/MAS不能高效协助工作、维护人员多、抱怨多
【课程纲要】
模块一：导论——基础篇
※ 案例索引
* 计划(P)
目标设定/整体推行计划
项目团队/工作职责/活动形式
项目团队执行力考核量化标准
* 诊断/行动(D)
采用工具及方法
示范线选择/生产KPI量化考核及分解
整体推行计划
目视化/5S/安全/标准化文件及流程
非生产KPI量化考核及分解
非生产KPI量化考核及分解
* 评价(C)
目标评价/标准化/防反弹措施
* 持续改进(A)
持续改进/TPM（全员生产维护）
稼动率/可动率/良品率/生产力评估（整体）
* 改善前后录像
整体/局部讲解/演练
8大浪费产生原因及对策
※ 基础知识
* 精益生产/工业工程
战略目标与系统改善手法简介
标准化/简单化/专业化
现场改善金科玉律
精益导入顺序及各职能部门扮演角色
一线管理人员角色/早会/目标/管理功能
* 降本增效
缩短交货期/单件产品（前置时间）生产周期
提高计划准确率
提高效率（整体/个别）
降低库存/半成品
改进质量/标准化
减少停机时间/人员等待时间
减少场地/优化物流路线/布局优化
提高员工/管理人员士气/绩效考核
* 消除8大浪费
识别价值
8大浪费对应改善手法
模块二：缩短交货期/提高计划准确率
※缩短交货期
* 精益价值流分析
VSM精益价值流分析
产品精益价值流分析
产品精益物流与拉动分析
布局综合评价法（空间/路线/效率/费用/扩展）
* 案例演练
※生产计划排程
前置期的意义
交付前置/生产前置/备料前置/研发前置期
小时计划/日计划/周计划/月计划/年计划
保证各计划准确实施的条件及手段
* 案例演练
模块三： 提高效率（整体/个别）
※提高整体效率
* 均衡生产&CELL生产模式
时间分析&标准工时
均衡生产/瓶颈分析
多品种少批量生产模式（柔性生产）
布局分析（生产模式选择）
* 案例演练
※提高个别效率
动作分析/人型流动分析
人机分析/人人分析
熟练度/努力度/一致性/作业环境分析
防呆防错分析
快速切换/快速换模
* 案例演练
※消除8大浪费
每种浪费产生原因及对策
* 案例演练
模块四：提高质量/标准化
※标准化
* 作业标准（OS）&标准作业（SO)
标准作业&非标准作业
标准作业三要素
制定标准&检讨标准
* 案例演练
※提高质量
制定质量标准
日常性不良/规律性不良/预防不良
探究原因/问题量化/对策强化
自检互检/防呆防错/标准化作业分析
* 案例演练
模块五： 降低库存/半成品
※流动分析/半成品
* 物型流程分析
产品流动分析
加工/搬运/检查/等待/储存分析法
ECRS/5W1H/5WHY分析
* 案例演练
※库存分析
IQC分析（检查/等待分析）
安全库存
存储量/位置分析/搬运分析
配料/周转器具
* 案例演练
模块六：提高士气
※制定激励制度
* 生产部激励制度
每日品质/效率/产能/5S量化标准
激励标准制定
* 案例演练
※功能部门激励制度
职责划分标准
工时利用率考核标准
激励标准制定
* 案例演练
※公开、公平、公正及时评价体系
工时利用率/效率/良品率/生产力评价体系
稼动率/可动率/良频率/OEE评价体系
目视化/数字化
【专家介绍】
郭晓宁老师
资深精益生产系统改善实战专家，国内倡导向客户承诺效果的实战讲师、精益顾问；
30余年专注：“精益生产&工业工程”的学习、实践与推广
国内生产管理领域专注精益<IE工业工程>降本增效培训与咨询推进者；
曾历任富士康IE学院外聘主力IE讲师，精益生产讲师；
美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师；
海信学院特邀外聘IE精益讲师；
伊利商学院特邀外部IE讲师；
现任深圳捷埃梯精益管理咨询机构创立人，首席讲师、精益生产咨询项目带领人；
三十余年专职现场改善，深懂一线，经验丰富独到；
企业培训累计超10万人次，学员满意度90%以上；
亲自主导IE、精益生产，成功为数百家企业进行项目咨询与人才培养服务；
实战经验：
郭晓宁老师作为国内最早一批精益实践者，自1994年从业生产领域，十年制造企业从业历练，先后任职IE工程师/主管、精益办经理、生产经理、生产总监等职，基础扎实，深懂一线，2004年专职从事管理咨询行业。从业至今经过近30余年专注“精益&工业工程”理论结合实践的探索与耕耘，从开始的“效率提升”到整个工厂“系统改善”，开创了咨询界精益生产项目由“点”到“面”质的飞跃，着重从根源上系统解决企业效率、交期、成本、品质、柔性化、库存、多批少量及绩效提升等问题。其不讲虚词，培训承诺效果，咨询量化指标！
2007年个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案，项目推动取得巨大的成功，获得董事长何享健先生赞许，并率各事业部管理人员观摩；2018-2019年主导深圳中光光电精益项目，人均产能提升173%，半成品减少97%，场地压缩67%，产品前置时间缩短99%，产品切换时间缩短82%，计划准确率提升92%，急单/插单造成的延误减少91%，员工流失率减少31%。
2020-2023年先后三次应邀为山河集团提供精益咨询辅导。2021年山河智能（湖南工程机械前三甲企业/习书记亲访企业）首期精益生产项目圆满交付，同年续签为整个集团（12家事业群及子公司）提供为期3年的精益辅导，山河创始人/董事长何清华博士亲自为郭晓宁老师颁发聘书；2023年2月第三次应邀为山河星航股份实施精益生产项目，项目达成效果远超预期，人均产能提升66%，生产周期缩短74%，场地压缩42%，计划准确率100%，（如上精益项目达成数据真实有效，具体可索取签章版验收报告参阅）。
郭晓宁老师耕耘培训咨询业二十年磨一剑，深耕细作，专铸精品！为真正意义上国内不可多得的一位既理论深厚”精通培训”，又实战丰富“擅长精益项目辅导”的双料降本增效精益运营专家！其口碑卓效，返聘率高！
部分典型培训经历：
(1)2004-2016年历任富士康IE学院外聘主力精益IE讲师，为富士康集团全国各厂累计近8万人次进行系统轮训；包括“基础班”、“内部IE讲师班”、“工业工程师班”、“新干班”。2006年其课程被富士康评为“标准示范课程”，并做为示范讲师为IE学院每年度“新干班”所邀请的全国近十所高校IE系讲师先行课前讲解，答疑并进行 “标准课件“的统一。
(2)为顶新集团（康师傅）连续5期精益&IE工业工程培训，培育了一批专业现场改善人才，投入现场实施IE效率提升专案推动，实现省人、省力精减化目的。
(3)为物流行业“京东物流”提供“精益专家认证班”。为顺丰速递连续3期精益&工业工程师专业改善人才培养, 培育100多名专业精益现场改善专员，其后再度应邀为顺丰集团提供“现场改善人才测评咨询项目”。
(4)为伊利集团全国各分厂的80名生产系统厂长、150名经理、分8批次为时16天的系统IE技术培训，其后再度应邀为伊利全国生产系统50多名”TPM负责人进行“精益&IE改善培训。
(5)包钢集团四次续签合作，其中2013年为包钢（管理人员/技术骨干）、（中高层管理人员）分2批次“工业工程培训”。2015、2019年先后共三次，每次历时40天（20天现场+20天教室）为包钢运输&稀土部、北方稀土集团“开设《精益&工业工程师养成班》，为各集团分别培养专业工业工程师45人，共计135人。
(6)为服装企业“维珍妮集团”所有研发人员提供连续3期“精益&工业工程“定制培训。
(7)先后多次应邀作为“美的商学院“、”海信商学院“、”重庆格力“、“苏泊尔商学院”外聘讲师为企业进行”精益&工业工程“课程轮训 ……
部分服务企业名录：
富士康集团（深圳龙华厂/福永厂/钟屋厂/佛山厂/观澜厂/松岗厂/郑州厂/济源厂）、上海达丰电脑、海信集团（青岛厂/佛山厂湖州厂/杭州厂/扬州厂/成都厂/顺德科龙）、美的集团（顺德热水器厂/暖通厂/电饭煲厂/电机厂）康师傅、立白集团、安徽中烟、新宝电器、重庆格力电器、 绍兴苏泊尔、中山奥马电器、伊利集团、深圳创维、东风本田发动机、合肥荣事达、京东物流、深圳麦克维尔空调、杭州顾家家居、东莞oppo手机、顺丰速递、舜宇集团、湖南山河智能装备、山河星航、南昌欧菲光科技、广西南南铝、瑞达国际(瑞必达）、河南许继集团、武汉施耐德电气、东莞思索连接器、深圳深南电路 、汕头超声线路板、建滔集团、科惠电路、秦皇岛海湾电子、深圳利银辉精机、惠州德赛电池、比亚迪锂电池 、中山乐心手环、深圳奋达股份、深圳同维股份、东莞华生、东莞实优特电子、东莞立维腾电子、贸联集团、屏容食品、长沙中烟、佛山加藤利食品、长春一汽、上海索菲玛汽车滤清器、惠州信华精机、长春艾斯曼、广州本田制锁、武汉通用华域汽车、广西五菱柳机发动机 、惠州住润汽车部件、韦巴斯特车顶系统、深圳东江环保、长春盖尔瑞孚艾斯曼汽车零部件、一汽富晟、长春爱尔玲克玲尔、长春劳士岭、长春富奥石川岛增压器、温州胜隆标准件、江西江铃汽车、深圳鹏峰4S店、天彩电子、安通林汽车配件、山东中宇机械、锦湖日丽高分子材料、上海胜华波汽车电器、在线B2B兰亭集势、维珍妮服装、浙江瑞普皮具、索恩照明、中光光电、毅宁亮光电、汤玛士灯饰、浙江嘉利车灯、包钢集团、北方稀土、豪美铝业、凯茂科技、YKKAP吉田建材、海阳核电、西部矿业、四川龙蟒化工、广日物流、科顺防水、山东大海集团、上海回天胶业、东莞海酷工艺 、雅兰床垫、东莞斯贝美家具、厦门九牧卫浴、佛山华泰工艺、江西通泰工艺、成都双虎家具、天津波音复合材料、广东德方纳米科技、大连住化复合塑料料、重庆莱宝科技、南海荷韵特种材料、屏容食品集团（顺德厂/南昌厂/天津厂/成都厂/郑州厂）东莞当纳利印刷、恒益现代纸品、耀东华红棉花板材、东莞港电电器、东莞泰合复合材料、电子科技集团（十四所二厂）、深圳信义玻璃、北京空军二十三厂、东莞坚朗五金、佛山慧尔特餐饮设备、东莞TTI、厦门富世华建筑产品、日立电梯、 思榕科技、北京阿奇夏米勒机床、厦门沙迪克机床、国威运动器材、佛山通宝精密、浙江台州艾迪西流体、苏州纽威阀门、长春凯世曼东方铸造、华鸿铜业、温州嘉伦机械、江西工信局赣州开发园区、宁波新大地轴承、新锦程陶瓷、安费诺电子、乐利精密……
时间
四月 18 (星期六) - 19 (星期日)
地点
深圳
价格
4800
184月全天19高效仓储管理与工厂物料配送(全天) 深圳 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月18-19日【深圳】 课程对象：高层管理者、仓储、物流、采购、销售、品管、设计、财务及其他相关部门人员 课程费用：4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等） 【课程介绍】 作为一名物流仓储管理人员，应该具有哪些专业技能，以胜任公司对物流仓储的要求？作为一个物流仓储部门，应该建立哪些高效的物流仓储流程和制度，以提升物流仓储部门在公司的影响。 仓储物流的管理难度有哪些？为什么收货时发现不了问题?为什么仓库面积不够但有些货架却空着？盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗? 【课程特色】 原创性：结合老师多年实践经验和不断提炼而成，全是干货； 实用性：没有空洞的灌输，而是聚焦具体问题和企业应用场景，能帮助学员解决实际问题； 通用性：从基层管理者到中高层管理者，都能从中获取相关知识，既有深度、又有广度； 多样性：案例与时俱进，课堂形式多样，如分组讨论、课堂练习等，不枯燥。 【课程收益】 不同类型的仓储管理的差异有哪些？ 收货时如何能发现所有问题？ 仓库如何做到东西放得多，又好找？ 如何通过盘点及时发现问题？ 如何正确理解零库存管理？ 库存应该如何正确补货？ 如何确保拣货又快、又不出错？ 如何把仓储的损耗降到最低程度？ 企业如何准确选择自能化物流？ 甲方如何降低运输成本？ 仓库是否应该选择条形码？ 【课程亮点】 物流仓库的六种类型 仓库验收物品的六大步骤 评估仓库利用率的四大指标 仓库盘点的两大挑战 库存管理的五大目标 仓库补货的两大方式 避免拣错货的四种手段 仓库日常管理的三大领域 托盘是否有必要租赁 运输公司招标的七大步 电子标签与条形码的比较 【课程纲要】 第一技能：当今物流仓储管理的挑战是什么？ 仓库的类别有哪些？ 老板对仓储管理的最基本要求是什么？ 谁是我们的‘客户’？
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月18-19日【深圳】
课程对象：高层管理者、仓储、物流、采购、销售、品管、设计、财务及其他相关部门人员
课程费用：4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等）
【课程介绍】
作为一名物流仓储管理人员，应该具有哪些专业技能，以胜任公司对物流仓储的要求？作为一个物流仓储部门，应该建立哪些高效的物流仓储流程和制度，以提升物流仓储部门在公司的影响。
仓储物流的管理难度有哪些？为什么收货时发现不了问题?为什么仓库面积不够但有些货架却空着？盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?
【课程特色】
- 原创性：结合老师多年实践经验和不断提炼而成，全是干货；
- 实用性：没有空洞的灌输，而是聚焦具体问题和企业应用场景，能帮助学员解决实际问题；
- 通用性：从基层管理者到中高层管理者，都能从中获取相关知识，既有深度、又有广度；
- 多样性：案例与时俱进，课堂形式多样，如分组讨论、课堂练习等，不枯燥。
【课程收益】
- 不同类型的仓储管理的差异有哪些？
- 收货时如何能发现所有问题？
- 仓库如何做到东西放得多，又好找？
- 如何通过盘点及时发现问题？
- 如何正确理解零库存管理？
- 库存应该如何正确补货？
- 如何确保拣货又快、又不出错？
- 如何把仓储的损耗降到最低程度？
- 企业如何准确选择自能化物流？
- 甲方如何降低运输成本？
- 仓库是否应该选择条形码？
【课程亮点】
- 物流仓库的六种类型
- 仓库验收物品的六大步骤
- 评估仓库利用率的四大指标
- 仓库盘点的两大挑战
- 库存管理的五大目标
- 仓库补货的两大方式
- 避免拣错货的四种手段
- 仓库日常管理的三大领域
- 托盘是否有必要租赁
- 运输公司招标的七大步
- 电子标签与条形码的比较
【课程纲要】
第一技能：当今物流仓储管理的挑战是什么？
- 仓库的类别有哪些？
- 老板对仓储管理的最基本要求是什么？
- 谁是我们的‘客户’？
- ‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI？
- 不同‘客户’的要求侧重点。
- 储运管理的基本流程应该如何？
- 不同仓库的工作量侧重点？
- 储运管理的主要难度是什么？
- 物流部门岗位设置的原则。
- 仓储（物流）岗位设置的依据。
- 两种仓库管理方式的比较。
- 仓储（物流）岗位设置地图。
- 《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别？
- 《岗位职责说明书》应包括哪些内容？
- 物流管理的绩效考核体系。
第二技能：如何做好收货入库管理？
- 不同仓库的收货特点。
- 收货入库的KPI指标。
- 收货作业的流程应该如何？
- 如何做好收货前的准备？
- 卸货与检查。
- 库存信息不准的仓库原因。
- 填表为什么经常出错？
- 单证如何尽快输入？
- 为什么抽样方法很重要？
- 抽样的三类方法。
- 如何抽样？
- 如何取样？
- 半成品库如何做好入库的点数？
第三技能：如何做好储位管理？
- 储位管理的核心是什么？
- 三种仓库运作模式。
- 储位管理的KPI指标有哪些？
- 仓库的常规布局。
- 定位法与随机法的比较。
- 如何提高仓库的有效利用率？
- 仓库合理布局的比例参考。
- 立体仓与平面仓的比较。
- 库区如何分配？
- 仓储物品按照拣货要求如何分类？
- 各类物品应放哪里？
- 全国各地设仓的利与弊。
- 是否就地设仓的判定依据。
- “量大总仓调、量小就地备”的好处
- 如何减少仓库的临时爆仓？
- 自建仓库还是外租仓库？
第四技能：如何提高盘点的有效性？
- 盘点的KPI指标有哪些？
- 盘点各KPI指标的关系？
- 盘点亏或盈应不应该罚？
- 全面盘点的工作流程如何？
- 盘点准备工作做些什么？
- 盘点管理的难度是什么？
- 四种盘点方式的比较？
- 盘点的三种形式。
- 盲盘与实盘的比较。
- 车间物品怎么盘？
第五技能：库存管理的挑战是什么？
- 存放于仓库的物品都算库存吗？
- 我们为什么要备库存？
- 库存过高的缺点有哪些？
- 占用大量资金的后果。
- 企业老总对库存管理的要求有哪些？
- 什么是“零库存管理”?
- 衡量库存是否积压的指标有哪些?
- 什么是库存的天数?
- 库存周转率的不同算法？
- 如何计算某单品在单库的周转率？
- 如何计算公司总库存的周转率？
- 造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些?
第六技能：如何做好库存的补货管理？
第一节：如何做好原材料和成品库存的补货管理
- 如何选择适合的补货方法?
- 什么是定量补货法?
- 如何确定补货点?
- 影响补货点的因素.
- 如何确定补货量?
- 如何计算经济订货量?
- 采购订货的成本包括哪些内容?
- “库存持有成本”包括哪些费用?
- 如何计算库存持有成本率？
- 为什么要计算单品库存持有成本？
- 什么是定期补货法？
- 定期补货法示意图。
- 两种补货法的比较。
- 如何确定定期法的订货日期？
- 影响定期法补货量确定的因素有哪些。
- 什么是滚动式补货？
- 滚动式补货的利与弊。
第二节：如何做好备件库存的补货管理
- 什么是备件、耗材?
- 衡量备件（耗材）库存是否积压的指标是什么？
- 备件（耗材）仓库应该归哪个部门管理？
- 如何做好备件性物品的库存管理？
- 备件库存如何分类管理？
- 什么是备件生命期—浴盆曲线？
- 备件浴盆曲线的指导意义是什么？
- 如何做好备件的补货管理
- 使用部门如何制定‘备件需求计划’？
第七技能：如何提高物料拣货配送的效率？
- 拣货（发料）的KPI？
- 哪些因素会影响拣货绩效？
- 如何建立拣货员的绩效工资制度？
- 什么是多仓拣配与单仓拣配？
- 多仓拣配与单仓拣配的比较。
- 拣货运作的流程如何？
- 各阶段会出什么问题？
- 拣货计划何时下给仓库？
- 如何按照提货时间分配拣货单？
- 拣货的两种基本方法。
- 如何实施播种法？
- 两种拣货方法的比较。
- 借助WMS软件对拣货单进行再分配。
- 如何避免拣（发）错货？
- 领料与发料。
- 如何做到“先进先出”？
- 掏式摆放如何改？
- 如何禁止叠放物品？
- 硬件设施对拣货的帮助。
- 成品出货的流程？
- 成品出货的主要问题？
- 成品出货的数量纠纷怎么办?
第八技能：如何降低仓储管理的损耗？
- 仓储管理不当造成的损耗有哪些？
- 看不见型损耗的产生原因.
- 看得见型损耗的缘由会有哪些？
- 不同存放物的仓储要求有哪些？
- 仓库的设计要求.
- 仓库如何防潮？
- 双门制.
- 仓库静止时的管理侧重点？
- 板货标识的形式.
- 完整板货标示的基本内容.
- 板货标示的作用有哪些？
- 堆码操作要求.
- ‘堆码’如何定量？
- ‘堆码’为什么要定量?
- 非托盘式仓库如何定量？
- 如何计算各物品的库容需求？
- 垛堆法图示。
- 如何管理好待定物品和不能用物品?
- 退货的管理.
- 仓库管理的5S要求.
- 安全管理的防范？
- 如何防治野蛮操作？
- 什么是危险品?
- 如何做好危险品的仓储物流管理？
- 仓库日常巡查制度 。
第九技能：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
- 设计货架所需考虑的因素。
- 货架的一般分类。
- 低位货架。
- 低位货架图示。
- 悬臂式货架。
- 其他货架。
- 中高位货架。
- 窄巷道货架的类别。
第二节：叉车设备的选择及保养
- 如何选购叉车?
- 叉车的动力分类.
- 特殊的叉车及配具.
- 如何做好叉车的保养?
- 叉车是买好还是租好?
第三节：冷链设备
- 冷库的种类.
- 冷库的主要安全隐患.
- 冷藏车的种类.
第四节：其他设备
- 托盘类.
- 托盘是租好还是买好?
- 托盘国际标准共有6种规格.
- 中国的托盘标准.
- 其他器具.
- 填充气袋.
第十技能：如何做好物流运输的外包管理？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
- 运输管理的挑战有哪些？
- 运输管理的KPI？
- 如何降低物流运输成本?
- 四种运输工具的比较.
- 我们应该选择哪种运输工具为好？
- 汽运管理模式的三种选择？
- 如何降低运输的损耗?
第二节：如何实施物流外包的招投标？
- 物流招标的方式.
- 如何实施物流外包招投标？
- 如何准备招标文件?
- << 投标人须知>>.
- 评标方法有哪两大类别？
- 第二步：计算平均报价值.
- 第三步：计算商务标得分.
- 第四步：计算综合评分值.
- 如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
- 物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？ - 经营状况.
- 资产.
- 设备设施.
- 管理及服务.
- 人员管理.
- 信息化水平.
- 什么是第四方物流？
- 物流商的愿望？
- 货运服务的类型.
- 不同货运公司的评估侧重点
- 仓储服务商的设备设施.
- 外租仓库的要点.
第十一技能：如何提高物流仓储的电子化水平？
- 大模型与小模型的不同
- Deepseek与OpenAI的对比
- Deepseek在仓储管理方面的应用
- ERP与WMS的比较.
- 搭建WMS的全流程.
- 什么是物联网-Internet of things – IOT？
- 四种信息传感设备.
- 为什么要用物流条码技术？
- 条形码的分类.
- 物流条码如何编制?
- 条形码技术的组成部分.
- 手持终端的组成部分.
- 什么是RF实时技术？
- RF手持终端电子体系的费用.
- 什么是RFID?
- 为什么要用RFID？
- 三种仓管方式的比较.
【专家介绍】
方老师（Wilson Fang）
现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理
一、供应链培训讲师
- 1.8年以上专业培训经验，精通公开课、内训课、企业供应链咨询等多种业务形式。课程内容涵盖：
（1）仓储管理: 优化仓储布局，提升仓储效率，降低仓储成本。
（2）库存管理: 精准控制库存水平，实现库存成本与服务水平的最佳平衡。
（3）供应商管理: 建立科学的供应商评估体系，优化供应商关系，实现合作共赢。
（4）供应链端到端全流程管理: 从计划、采购、生产到交付，提供全流程优化方案，提升供应链整体竞争力。
- 2.专注于供应链业务流程优化，致力于为企业提供：
（1）系统化的知识体系: 通过公开课，帮助学员构建完整的供应链管理知识框架，提升专业技能。
（2）个性化的实践指导: 通过内训课，深入企业实际，提供定制化的供应链流程梳理和优化方案，助力企业降本增效。
（3）精准高效的解决方案: 通过供应链咨询服务，针对企业供应链全流程或重点环节进行精准诊断，提供切实可行的解决方案，帮助企业突破发展瓶颈。
以专业的知识、丰富的经验和务实的态度，为企业提供全方位的供应链培训与咨询服务，助力企业打造高效、敏捷、可持续的供应链体系。
二、华为技术有限公司
1.树立端到端供应链管理意识，从端到端交付的角度指导具体节点业务的开展；
2.做好供应链风险防控，通过项目前期介入，提前采购市场运能，确保对未来项目国际物流环节有充足的保障，并制定后备方案以降低物流环节的风险；
3.制订科学合理的供应商管理KPI，监控和管理第三方国际货代公司，确保货物在途安全、及时、低成本，协助货物在进口、出口环节顺利通关；
4.全面了解了全流程物流业务，具备对各业务环节风险的把控和应对能力。
三、联想信息产品（深圳）有限公司
1.供应链业务高效匹配公司战略，根据公司年度战略和分解的KPI（含年度、季度和月度KPI），结合公司内部和ODM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，确保订单及时、准确地流入供应环节；
2.从端到端全流程管理的角度出发，通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理，保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标；
3.从供应链业务全流程管理的角度出发，发挥订单履约岗位的主动引导作用，有效整合供应链各环节，通过提前介入和风险预测，实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接，更好地满足市场的需求，更大地实现供应链的价值。
四、西门子欧司朗（中国）照明有限公司
1.优化供应链生产计划管理，通过提前介入、准确预测提高生产计划对业务的支持效率，同时降低了供应链库存管理成本；
2.建立业务分析模型和标准化业务模板，不断总结分析业务数据，找出业务优劣点并进行优化，通过标准化业务模板提高业务运作效率；
3.通过积极的跨部门业务联动，有效管理成品库存和原材料库存，维持合理库存水平，降低资金积压的同时，有效赋能公司战略；
4.通过制定科学合理的供应商KPI，有效管理内外部供应商，确保订单履行的及时性和紧急响应的弹性；
5.以供应链管理持续提升为出发点，结合公司战略和业务变化，适时调整业务重心，确保供应链业务的高效性。
五、某央企通信运营商（现职单位）
1.供应链管理体系的构建，配合公司战略并结合公司实际条件，从公司全局的高度推进供应链管理体系的建设和完善，包括建章立制、流程规范、信息化系统建设、供应链一体化规划等；
2.供应商管理体系的构建，从战略角度规范供应商的业务管理，包括招标采购、合同履约（包括交期、质量、服务等）、供应商关系维护以及供应商后评估等全周期供应商管理等；
3.端到端供应链业务流程的规范，从全业务流程角度做好各业务节点的供应商联动，覆盖需求立项、采购招标、订单履约、物流仓储、质量检测及售后跟踪评价等；
4.供应链管理一体化推进，围绕供应链“降本增效”原则推进业务整合，包括统一订单、统一仓储、统一配送和统一检测等，推动建立订单管理中心、仓储配送中心和质量检测中心等；
5.持续提升供应链人员业务水平，包括推动公司管理层从战略角度提升供应链全流程管理意识、指导和培训分公司供应链管理业务人员提升业务技能和效率。
1.供应链培训和咨询业务，累计服务超过100家企业品牌，累计受训学员超过1000人。
2.参与华为SA（南美洲）地区巴西供应中心的建立，负责整个供应中心国际段的进口物流，负责管理OEM供应商的国际物流，高效地保障了供应中心业务的执行；
3.负责联想MEA（中东、非洲）地区供应链端到端的监控和管理，以高效的供应链管理，有效赋能公司市场战略的实现；
4.负责西门子欧司朗Asia-Pacific（亚太）地区供应链部分产品生产计划工作，顺利保障各项目供应的同时，高效地支撑了各个重点项目的供应；
5.负责现有单位供应链体系建立的调研规划，通过建章立制、考核指导、信息化建设和一体化规划，使得公司供应链体系为行业领先。
时间
四月 18 (星期六) - 19 (星期日)
地点
深圳
价格
4500
184月全天19工厂物流规划、仓储管理与高效物料配送实战(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月18-19日上海 课程对象：制造企业物流规划、包装规划、仓储、物料配送、PMC等部门的经理、管理人员及相关人士 课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等） 【课程介绍】 根据目前制造业制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；工厂缺少物流规划、物流作业成本高，效率低；仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、物料配送不顺畅、缺料扯皮等问题，通过培训、大量物流规划与仓储配送咨询项目成功案例分析，展示制造业仓储与高效物料配送管理的最新成功的经验，为迅速提升仓储与配送管理水平提供可操作性的解决方案，使学员获得以下收获： 1.如何解决仓储管理与高效物料配送面临的十大问题； 2.如何进行高效物流管理体系构建、零部件入厂物流规划、仓库规划、WMS系统规划、车间物料缓冲区、线边物料规划、配送路径规划及输送设施配置、自动化仓储设计等,获得以下操作技能: 会进行仓储、配送与线边物流一体化管理布局，正确绘制仓库、缓冲区及线边物料存放区域平面布局图； 会对缓冲区、线边物料设置补货点和安全库存 会根据生产节拍，计算配送物料数量，确定容器规格、配送频次及配送时间波次； 会根据仓储与配送业务流程，测定仓储与配送标准工时，并根据任务量计算仓储与配送所需的人数； 会制定仓容定额，并计算不同物料的储存能力，根据任务量计算所需仓储空间； 3.如何进行收货、验收、理货、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题 ； 4.如何进行物料储存保管，包括物料分类储存、库位编码、储位指派、标识与目视化、批次管理、先进先出、盘点、呆料处理 ； 5.如何搞好备料、拣货、出库作业 ； 6.如何通过设置ERP成本中心，对工废、料废进行规范补发料，杜绝借料； 7.如何搞好车间退料业务； 8.如何打破部门界限，实现物料仓储、配送与线边物流现场服务一体化管理； 9.如何根据批量生产和定制生产的不同方式制定不同拣货策略； 10.配送有哪些方式，如何进行物料配送运作； 11.如何解决配送缺料扯皮问题； 12.如何提高物料配送的及时性和准确性。 【课程纲要】 第一部分 目前制造企业物流管理面临的挑战 一、仓储与配送存在的十大问题 1.如何解决供应商到货随意性问题 视频案例分析：青岛五菱汽车设置供应商送货窗口时间，有效解决收货作业不均衡问题成功案例分析。 2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题 视频案例分析：比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》，杜绝打电话要求仓库收货成功案例分析。 3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题 视频案例分析：阳光电源将采购合同中的有关交货条款在采购订单中注明，为仓库把关提供依据成功案例分析。 4.如何提升处理供应商交货问题的效率 案例分析：上海汽车制动系统仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题，并跟踪处理结果成功案例分析 5.如何解决质量检验不及时问题 视频案例分析：一汽大众成都工厂公布《来料质量检验周期》，接受其他部门督促成功案例分析 6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题 案例分析：三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限，由仓库督促执行成功案例分析 7.如何杜绝紧急借料问题 视频案例分析：正泰电气利用SAP系统成本中心功能，设置《非计划领料单》领料，杜绝借料成功案例分析 8.如何解决生产尾料退库问题 视频案例分析：株洲电力机车线束车间回收生产尾料，减少浪费成功案例分析 9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步，导致帐物不符问题 案例分析：三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新成功案例分析 10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题 视频案例分析：金杯江森实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节，提高物流运作效率成功案例分析 二、如何搞好仓储与配送的跨部门协作 1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果 视频案例分析：目前制造企业生产计划变动，供应商供货不配套、到货时间不确定，导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析 2.跨部门协调性差的八大原因分析 案例分析：长春某企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训三、物料仓储与配送的八大任务 3.如何建立跨部门考核机制 案例分析：三一重工供应链跨部门相互考核办法分享 三、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储与配送管理要求——三大模块12个要素 四、传统仓储如何向仓储、配送与现场服务一体化物流管理转化 1.什么叫物流一体化管理 2.为什么说物流一体化管理是企业物流管理发展趋势 3.如何将传统仓储向物流一体化管理功能转化 （1）观念转变 （2）流程优化 （3）物流一体化规划 案例分析：格力空调优化仓储管理功能，全面提升仓储与配送服务水平的成功案例 第二部分 如何进行工厂物流规划 一、如何构建高效物流管理体系 1.如何进行入厂物流与生产物流一体化规划 1）如何实行战略采购（Sourcing）（前端采购）与采购业务（buy）（后端采购）分离，将后端采购划归物流部 2）高效运作的物流部构架 视频案例分析：上海大众汽车动力总成生产计划、物料计划、采购执行与仓储配送高度整合的物流部构架介绍 3）为什么在开发供应商之前物流部必须做好入厂物流规划？ 视频案例分析：目前供应商在供货中存在的各种问题的教训 4）物流部如何根据物流规划参与供应商产能、供货能力评估？ 视频案例分析：某企业物流经理介绍物流部如何参与开发供应商的评审？ 5）物流部如何攥写《物流合作协议》？《物流协议》包含哪些内容？ 6）物流部依据《物流协议》对供应商进行交期管理，并主导供应商交期考核？ 二、零部件入厂物流规划 1.物料计划与订货方式 2.收货时间设定 如何对日供货供应商设置收货窗口时间 如何对按订单供货供应商实行收货预约制 视频案例分析：通用五菱汽车设置收货窗口时间，提高收货作业均衡化成功案例分析 3.送货方式确定 （1）VMI出库结算 （2）VMI下线结算 视频案例分析：一汽大众下线结束的物料管理模式分析 （3）RFID订货、下线结算与供应商自动补货 视频案例分析：友捷汽车利用上海标五提供的RFID订货与下线结束系统实行自动补货案例分析 （4）物流中心配送上线 （5）供应商JIT上线 视频案例分析：美的空调顺德工厂供应商JIT分装上线视频案例分析 （6）循环取货(Milk Run) 视频案例分析：上海通用汽车Milk Run运作方法分享 3.包装容器规划 1.包装容器规划需要考虑哪些因素 2.如何实行入厂物流与生产物流包装容器一体化规划 （1）供应商与生产企业包装容器不统一带来的种种问题 （2）如何实行入厂物流与生产物流包装容器一体化规划 视频案例分析：一汽大众将包装运输费用与供应商报价剥离，进行包装容器统一规划设计大幅降低物流成本 3.上海大众工位器具规划设计的要求 案例分析：上海大众、上海通用、重庆铃木、东风日产、华晨、福田汽车等各种工位器具视频、照片分享。 三、物料库存量设定 1.如何设定安全库存 如何根据需求不稳定的情况确定安全库存量 如何根据供应商供货不稳定的情况确定安全库存量 2.如何合理制定库位储存定额，确定最高库存量 3.如何根据设定库位最高储存定额，拉动供应商供货，避免物料爆仓 案例分析：上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额，拉动物料采购，产量增加三倍，仓库未增加的的案例分析 四、仓库规划 1.待检、待处理、不合格隔离区、越库区、待发区应设置在何处 2.如何配置高层货架、普通货架、阁楼式货架、超市拣货货架 3.如何根据国家建筑安全、消防安全标准和安全操作规程，设置墙距、柱距、垛距、顶距和灯距 4.如何确定货架及地堆储存区作业通道朝向，缩短配送路径 5.为什么小批量、多品种物料储存区与大批量、少品种物料储存区要分开 6.如何进行“保、拣”，提供拣货效率 7.物料排序作业区、待发区应设在何处 8.装卸、搬运设备、工具及充电桩及托盘容器存放区域应设置何处 案例分析：上海通用汽车东岳工厂物料仓库平面布局案例分析 9.如何确定仓库储存能力（仓容定额） （1）如何测定有效面积、地坪承压能力、可用高度，制定仓容定额 视频案例分析：三花股份制定仓容定额，提高仓库利用率及确保仓库储存设施安全成功案例分析 （2）如何根据仓容定额、物料体积、重量及数量计算所需存储面积 （3）如何根据仓容定额、物料体积、重量及仓库面积计算所能够储存的数量 （4）如何计算仓库利用率 五、物料缓冲区与线边规划 1.车间是否需要设置物料缓冲区或钱边仓 （1）什么叫缓冲区在什么情况下要设物料缓冲区 （2）什么叫同层配送与非同层配送 （3）同层配送为啥车间可不设物料缓冲区 视频案例分析：南京博峰电动工具同层配送案例分析 （4）非同层配送为啥必须设置缓冲区 视频案例分析：上海友捷汽车设置缓冲区，解决不同楼层物料配送的电梯瓶颈问题 （5）如何通过设置缓冲区取代线边仓 线边仓的六大弊病 如何通过设置缓冲区取代线边仓 视频案例分析：福士汽车尿素管车间用缓冲区取代线边仓，大幅降低车间物料库存的案例分析 2.设置缓冲区应考虑的五大因素 3.如何设置产线工位对缓冲区物料配送需求信息传送方式及手段 （1）两箱与看板周转 （2）按灯信息显示系统 （3）生产线传感器触发自动打印拣货单 （4）产线扫描条码传递配送需求信息 （5）生产线传感器触发货架电子标签 视频案例分析：一汽大众成都工厂先进的物料配送手段和配送方式视频展示 六、如何设置缓冲区与线旁物料期量标准及拣货、配送时间节点 1.如何根据产能、生产节拍及BOM计算单位时间物料消耗量； 2.如何根据物料体积、物料消耗量及工位物料存放点空间，确定线边物料存量及配送间隔时间； 3.如何根据取回容器、打印拣货单、拣货作业、配送耗时测定结果，确定发车波次及时间点； 视频案例分析：长安汽车物料配送设计方案分析 七、配送路径规划 1.大件物料配送方式及路径规划 2.通用件、标准件配送方式及路径规划 3.拆箱件、配套件拣配方式及配送路径规划 4.空容器、看板回收方式及路径规划 视频案例分析：一汽大众成都工厂物料配送成功案例分析 八、如何配置紧急呼叫系统 1.紧急呼叫的方式 2.紧急呼叫可视化屏显系统 视频案例分析：中车时代电器、三一重工、南京博峰电动工具紧急呼叫可视化信息显示系统视频分享 九、物流信息系统规划——WMS/条码/RFID应用 1、如何建立仓库管理系统（WMS） （1）WMS系统主要能够解决仓库管理与物料配送中的哪些问题 （2）WMS系统包括哪些功能模块 （3）建立WMS系统需要做好哪些基础工作 （4）建立WMS系统应注意哪些关键点 视频案例分析：福特备件中心WMS及条码系统应用案例分析 2.如何应用条形码进行收货、入库、上架、拣货、集货复核、出库、盘点、补货、移库、配送等操作 视频案例分析：某企业利用WMS系统如何根据物料出库频次进行储位分配，显著缩短搬运距离的成功案例分析 视频案例分析：某企业利用WMS系统如何设置补货点对缓冲区物料进行及时补货的成功案例分析 3.如何在仓储与物料配送中应用条形码及互联网+RFID技术 （1）RFID与条形码技术的区别 （2）RFID与条形码及工作原理 视频案例分析：某企业如何，利用RFID进行物料上架、拣货、出库、配送，大幅提高作业效率案例分析 （3）RFID在仓储管理中的应用 视频案例分析：上海标准件五厂应用RFID技术为上海友捷汽车提供标准件寄售下线结算、自动补货服务视频案例分析 十、如何测定仓储、配送工作量，确定人员配备数量 1.如何根据作业环节和作业内容，测定单位作业时间 2.如何根据作业量合理配备作业人员 视频案例分析：美的中央空调通过流程分析和工时测定，合理配备仓储与配送人员的成功案例分析 十一、自动化仓库规划 （一）自动化立体仓库 1.立体化仓库定义 2.自动化立体仓库的构成 3.自动化立体仓库进出库作业程序 视频案例分析：卧龙集团工厂智能物流仓库运作过程分享 （二）自动装卸搬运技术 1.AGV无人小车 视频案例分析：风神物流公司应用AGV无人小车为日产汽车提供的物料配送 2.无人堆高车 视频案例分析：福田汽车配件物流中心采用无人堆高车作业 3.堆码机器人 视频案例分析：华晨宝马机器人堆码作业 （三）自动拣货与分货技术 货叉式自动拣货装置 视频案例分析：德国电子行业自动拣货技术 跌落式自动拣货装置 视频案例分析：上海第一人民医院药房自动拣货系统 机器人拣货装置 视频案例分析：德国宝马冲压车间机器人拣货技术 （四）自动分货集结技术 读码器扫描自动分货输送装置 视频案例分析：一汽大众转向盘、座椅和轮胎自动喂料系统
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月18-19日上海
课程对象：制造企业物流规划、包装规划、仓储、物料配送、PMC等部门的经理、管理人员及相关人士
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程介绍】
根据目前制造业制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；工厂缺少物流规划、物流作业成本高，效率低；仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、物料配送不顺畅、缺料扯皮等问题，通过培训、大量物流规划与仓储配送咨询项目成功案例分析，展示制造业仓储与高效物料配送管理的最新成功的经验，为迅速提升仓储与配送管理水平提供可操作性的解决方案，使学员获得以下收获：
1.如何解决仓储管理与高效物料配送面临的十大问题；
2.如何进行高效物流管理体系构建、零部件入厂物流规划、仓库规划、WMS系统规划、车间物料缓冲区、线边物料规划、配送路径规划及输送设施配置、自动化仓储设计等,获得以下操作技能:
- 会进行仓储、配送与线边物流一体化管理布局，正确绘制仓库、缓冲区及线边物料存放区域平面布局图；
- 会对缓冲区、线边物料设置补货点和安全库存
- 会根据生产节拍，计算配送物料数量，确定容器规格、配送频次及配送时间波次；
- 会根据仓储与配送业务流程，测定仓储与配送标准工时，并根据任务量计算仓储与配送所需的人数；
- 会制定仓容定额，并计算不同物料的储存能力，根据任务量计算所需仓储空间；
3.如何进行收货、验收、理货、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题 ；
4.如何进行物料储存保管，包括物料分类储存、库位编码、储位指派、标识与目视化、批次管理、先进先出、盘点、呆料处理 ；
5.如何搞好备料、拣货、出库作业 ；
6.如何通过设置ERP成本中心，对工废、料废进行规范补发料，杜绝借料；
7.如何搞好车间退料业务；
8.如何打破部门界限，实现物料仓储、配送与线边物流现场服务一体化管理；
9.如何根据批量生产和定制生产的不同方式制定不同拣货策略；
10.配送有哪些方式，如何进行物料配送运作；
11.如何解决配送缺料扯皮问题；
12.如何提高物料配送的及时性和准确性。
【课程纲要】
第一部分 目前制造企业物流管理面临的挑战
一、仓储与配送存在的十大问题
1.如何解决供应商到货随意性问题
视频案例分析：青岛五菱汽车设置供应商送货窗口时间，有效解决收货作业不均衡问题成功案例分析。
2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题
视频案例分析：比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》，杜绝打电话要求仓库收货成功案例分析。
3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题
视频案例分析：阳光电源将采购合同中的有关交货条款在采购订单中注明，为仓库把关提供依据成功案例分析。
4.如何提升处理供应商交货问题的效率
案例分析：上海汽车制动系统仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题，并跟踪处理结果成功案例分析
5.如何解决质量检验不及时问题
视频案例分析：一汽大众成都工厂公布《来料质量检验周期》，接受其他部门督促成功案例分析
6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题
案例分析：三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限，由仓库督促执行成功案例分析
7.如何杜绝紧急借料问题
视频案例分析：正泰电气利用SAP系统成本中心功能，设置《非计划领料单》领料，杜绝借料成功案例分析
8.如何解决生产尾料退库问题
视频案例分析：株洲电力机车线束车间回收生产尾料，减少浪费成功案例分析
9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步，导致帐物不符问题
案例分析：三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新成功案例分析
10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题
视频案例分析：金杯江森实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节，提高物流运作效率成功案例分析
二、如何搞好仓储与配送的跨部门协作
1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果
视频案例分析：目前制造企业生产计划变动，供应商供货不配套、到货时间不确定，导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析
2.跨部门协调性差的八大原因分析
案例分析：长春某企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训三、物料仓储与配送的八大任务
3.如何建立跨部门考核机制
案例分析：三一重工供应链跨部门相互考核办法分享
三、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储与配送管理要求——三大模块12个要素
四、传统仓储如何向仓储、配送与现场服务一体化物流管理转化
1.什么叫物流一体化管理
2.为什么说物流一体化管理是企业物流管理发展趋势
3.如何将传统仓储向物流一体化管理功能转化
（1）观念转变
（2）流程优化
（3）物流一体化规划
案例分析：格力空调优化仓储管理功能，全面提升仓储与配送服务水平的成功案例
第二部分 如何进行工厂物流规划
一、如何构建高效物流管理体系
1.如何进行入厂物流与生产物流一体化规划
1）如何实行战略采购（Sourcing）（前端采购）与采购业务（buy）（后端采购）分离，将后端采购划归物流部
2）高效运作的物流部构架
视频案例分析：上海大众汽车动力总成生产计划、物料计划、采购执行与仓储配送高度整合的物流部构架介绍
3）为什么在开发供应商之前物流部必须做好入厂物流规划？
视频案例分析：目前供应商在供货中存在的各种问题的教训
4）物流部如何根据物流规划参与供应商产能、供货能力评估？
视频案例分析：某企业物流经理介绍物流部如何参与开发供应商的评审？
5）物流部如何攥写《物流合作协议》？《物流协议》包含哪些内容？
6）物流部依据《物流协议》对供应商进行交期管理，并主导供应商交期考核？
二、零部件入厂物流规划
1.物料计划与订货方式
2.收货时间设定
- 如何对日供货供应商设置收货窗口时间
- 如何对按订单供货供应商实行收货预约制
视频案例分析：通用五菱汽车设置收货窗口时间，提高收货作业均衡化成功案例分析
3.送货方式确定
（1）VMI出库结算
（2）VMI下线结算
视频案例分析：一汽大众下线结束的物料管理模式分析
（3）RFID订货、下线结算与供应商自动补货
视频案例分析：友捷汽车利用上海标五提供的RFID订货与下线结束系统实行自动补货案例分析
（4）物流中心配送上线
（5）供应商JIT上线
视频案例分析：美的空调顺德工厂供应商JIT分装上线视频案例分析
（6）循环取货(Milk Run)
视频案例分析：上海通用汽车Milk Run运作方法分享
3.包装容器规划
1.包装容器规划需要考虑哪些因素
2.如何实行入厂物流与生产物流包装容器一体化规划
（1）供应商与生产企业包装容器不统一带来的种种问题
（2）如何实行入厂物流与生产物流包装容器一体化规划
视频案例分析：一汽大众将包装运输费用与供应商报价剥离，进行包装容器统一规划设计大幅降低物流成本
3.上海大众工位器具规划设计的要求
案例分析：上海大众、上海通用、重庆铃木、东风日产、华晨、福田汽车等各种工位器具视频、照片分享。
三、物料库存量设定
1.如何设定安全库存
- 如何根据需求不稳定的情况确定安全库存量
- 如何根据供应商供货不稳定的情况确定安全库存量
2.如何合理制定库位储存定额，确定最高库存量
3.如何根据设定库位最高储存定额，拉动供应商供货，避免物料爆仓
案例分析：上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额，拉动物料采购，产量增加三倍，仓库未增加的的案例分析
四、仓库规划
1.待检、待处理、不合格隔离区、越库区、待发区应设置在何处
2.如何配置高层货架、普通货架、阁楼式货架、超市拣货货架
3.如何根据国家建筑安全、消防安全标准和安全操作规程，设置墙距、柱距、垛距、顶距和灯距
4.如何确定货架及地堆储存区作业通道朝向，缩短配送路径
5.为什么小批量、多品种物料储存区与大批量、少品种物料储存区要分开
6.如何进行“保、拣”，提供拣货效率
7.物料排序作业区、待发区应设在何处
8.装卸、搬运设备、工具及充电桩及托盘容器存放区域应设置何处
案例分析：上海通用汽车东岳工厂物料仓库平面布局案例分析
- 9.如何确定仓库储存能力（仓容定额）
（1）如何测定有效面积、地坪承压能力、可用高度，制定仓容定额
视频案例分析：三花股份制定仓容定额，提高仓库利用率及确保仓库储存设施安全成功案例分析
（2）如何根据仓容定额、物料体积、重量及数量计算所需存储面积
（3）如何根据仓容定额、物料体积、重量及仓库面积计算所能够储存的数量
（4）如何计算仓库利用率
五、物料缓冲区与线边规划
1.车间是否需要设置物料缓冲区或钱边仓
（1）什么叫缓冲区在什么情况下要设物料缓冲区
（2）什么叫同层配送与非同层配送
（3）同层配送为啥车间可不设物料缓冲区
视频案例分析：南京博峰电动工具同层配送案例分析
（4）非同层配送为啥必须设置缓冲区
视频案例分析：上海友捷汽车设置缓冲区，解决不同楼层物料配送的电梯瓶颈问题
（5）如何通过设置缓冲区取代线边仓
- 线边仓的六大弊病
- 如何通过设置缓冲区取代线边仓
视频案例分析：福士汽车尿素管车间用缓冲区取代线边仓，大幅降低车间物料库存的案例分析
2.设置缓冲区应考虑的五大因素
3.如何设置产线工位对缓冲区物料配送需求信息传送方式及手段
（1）两箱与看板周转
（2）按灯信息显示系统
（3）生产线传感器触发自动打印拣货单
（4）产线扫描条码传递配送需求信息
（5）生产线传感器触发货架电子标签
视频案例分析：一汽大众成都工厂先进的物料配送手段和配送方式视频展示
六、如何设置缓冲区与线旁物料期量标准及拣货、配送时间节点
1.如何根据产能、生产节拍及BOM计算单位时间物料消耗量；
2.如何根据物料体积、物料消耗量及工位物料存放点空间，确定线边物料存量及配送间隔时间；
3.如何根据取回容器、打印拣货单、拣货作业、配送耗时测定结果，确定发车波次及时间点；
视频案例分析：长安汽车物料配送设计方案分析
七、配送路径规划
1.大件物料配送方式及路径规划
2.通用件、标准件配送方式及路径规划
3.拆箱件、配套件拣配方式及配送路径规划
4.空容器、看板回收方式及路径规划
视频案例分析：一汽大众成都工厂物料配送成功案例分析
八、如何配置紧急呼叫系统
1.紧急呼叫的方式
2.紧急呼叫可视化屏显系统
视频案例分析：中车时代电器、三一重工、南京博峰电动工具紧急呼叫可视化信息显示系统视频分享
九、物流信息系统规划——WMS/条码/RFID应用
1、如何建立仓库管理系统（WMS）
（1）WMS系统主要能够解决仓库管理与物料配送中的哪些问题
（2）WMS系统包括哪些功能模块
（3）建立WMS系统需要做好哪些基础工作
（4）建立WMS系统应注意哪些关键点
视频案例分析：福特备件中心WMS及条码系统应用案例分析
2.如何应用条形码进行收货、入库、上架、拣货、集货复核、出库、盘点、补货、移库、配送等操作
视频案例分析：某企业利用WMS系统如何根据物料出库频次进行储位分配，显著缩短搬运距离的成功案例分析
视频案例分析：某企业利用WMS系统如何设置补货点对缓冲区物料进行及时补货的成功案例分析
3.如何在仓储与物料配送中应用条形码及互联网+RFID技术
（1）RFID与条形码技术的区别
（2）RFID与条形码及工作原理
视频案例分析：某企业如何，利用RFID进行物料上架、拣货、出库、配送，大幅提高作业效率案例分析
（3）RFID在仓储管理中的应用
视频案例分析：上海标准件五厂应用RFID技术为上海友捷汽车提供标准件寄售下线结算、自动补货服务视频案例分析
十、如何测定仓储、配送工作量，确定人员配备数量
1.如何根据作业环节和作业内容，测定单位作业时间
2.如何根据作业量合理配备作业人员
视频案例分析：美的中央空调通过流程分析和工时测定，合理配备仓储与配送人员的成功案例分析
十一、自动化仓库规划
（一）自动化立体仓库
1.立体化仓库定义
2.自动化立体仓库的构成
3.自动化立体仓库进出库作业程序
视频案例分析：卧龙集团工厂智能物流仓库运作过程分享
（二）自动装卸搬运技术
1.AGV无人小车
视频案例分析：风神物流公司应用AGV无人小车为日产汽车提供的物料配送
2.无人堆高车
视频案例分析：福田汽车配件物流中心采用无人堆高车作业
3.堆码机器人
视频案例分析：华晨宝马机器人堆码作业
（三）自动拣货与分货技术
- 货叉式自动拣货装置
视频案例分析：德国电子行业自动拣货技术
- 跌落式自动拣货装置
视频案例分析：上海第一人民医院药房自动拣货系统
- 机器人拣货装置
视频案例分析：德国宝马冲压车间机器人拣货技术
（四）自动分货集结技术
- 读码器扫描自动分货输送装置
视频案例分析：一汽大众转向盘、座椅和轮胎自动喂料系统
- 盘式自动输送分货装置
视频案例分析：香港机场行李输送系统
（五）实行企业物流自动化的途径
1.自动化物流中心规划
- 如何确定自动化物流中心区域功能
- 自动化物流中心规划因考虑的关键因素
视频案例分析：一汽大众成都工厂自动化物流系统介绍
2.如何实行自动订货
3.如何实行入库上架自动化
4.如何实行下架、搬运（输送）自动化
- 如何实行拣货目视化，提供拣货效率
- 如何将RFID技术应用于收货、上架、下架、装车等作业
视频案例分析：成都一汽利用条码技术管理容器，实行一对一返空
视频案例分析：2021亚洲国际物流技术与运输系统展览会物流自动化及智能化仓储、输送系统视频展示
第三部分 物料入库作业管理
一、收货作业
（一）到货接受
1.运输合同与邮政法规有关收货交接责任划分的四项规定
2.如何处理收货中出现八种问题规避收货风险
（二）待检与待处理
1.如何设置物料质量状态标识，包括待检、待处理、不合格及合格物料标识
视频案例分析：宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求，采用一张物料质量状态卡，实行仓库标识和目视化管理视频分析
2.如何解决大批量到货直接上货架的标识问题
案例分析：佳怡物流公司采用标识卡箱内标识与货架物料对应，解决高层货架物料无法标识问题经验分享
二、验收方法
1.如何进行外观质量检验
（1）仓库负责为何要检验物料外观质量
（2）外观质量有哪些验收内容
2.确定验收比例应考虑的八个因素
3.如何根据国家计量单位标准确定物料验收方法
（1）数量验收
视频案例分析：桂林优利特医疗器械利用电子计数秤验收标准间、线束
（2）如何进行原材料重量验收
- 如何对定量包装原来进行抽检
- 如何制作抽检码单（抽检记录表）
- 如何计算抽检磅差率，并按抽检磅差率计算实收重量
案例分析：某外资企业进口化工物资验收漏洞，造成损失的教训分析
（3）如何检验物料的长度
视频分析：某汽车线束企业仓管员利用电子计数秤确定导线长度的操作现场视频
三、物料验收中货损货差处理
1.为确保验收的准确性，采购部门应向仓储部门提供哪些信息
2.仓库如何及时向采购部门反映供应商送货中的问题
案例分析：某企业采购合同条款存在漏洞，验收发现问题无法索赔的教训。
3.仓储部门如何做好验收记录，为对外索赔提供可靠依据
案例分析：华特汽车建立接收、验收、在线物料缺货追溯的控制程序
四、仓储部门如何参与供应商交期考核
- 如何通过投诉，及时解决供应商供货问题
案例分析：上海汽车制动系统《供应商供货服务问题投诉表》分析
- 仓储部门如何参与供应商交期考核
案例分析：上海汽车制动系统仓储部门参与供应商考核案例分析
五、上架与堆码作业
1.如何进行货位定位管理
（1）货架四号定位
（2）地堆二号定位
（3）如何实现物料号、货位号绑定
视频案例分析：巨龙钢管备件库克服ERP缺乏库位管理功能的缺陷利用Excel表进行库位编码案例分析
2.上架与堆码作业应考虑哪些因素
3.上架与堆码作业有哪些策略
4.同一物料如何实行“保、拣分离”的储存模式，避免用叉车拣货，减少叉车作业频次，提高拣货效率
视频案例分析：博士电动工具对同一物料设置保管储位与拣货储位，用手工拣货、避免采用叉车拣货的成功案例分析
第四部分 物料储存保管
一、物料分区分类储存
1.按物料性质、保管要求和消防方法分类储存
视频案例分析：天津危险品库大爆炸教训分析
2.按物料用途分类储存
（1）专用物料、通用物料及特殊物料的定义及分类标准
（2）专用物料、通用物料及特殊物料分类储存的要求和方法
3.按多品种和小批量和少品种、大批量分类储存
4.按物料出库频次分类储存
5.按物料体积、重量分类储存
视频案例分析：福特汽车配件仓库科学分类存储案例分析
二、储位管理
1.如何根据物料体积重量进行储位指派
2.如何根据物料出库频次进行储位指派
3.如何根据物料需求的关联性进行储位指派
案例分析：格力空调根据流水线对进行储位规划，有效缩短了拣货距离
4.如何根据批量、品种及进出库频次，设置物料ABC三种活性状态，规划ABC三种物料的储位，以提高出库效率
视频案例分析：重庆铃木汽车物流中心根据物料ABC三种活性状态，进行储位指派的案例分析
三、如何实现先进先出、批次管理（四种方法）
1.标色法：如何用不同色标反映物料的批次
2.先左后右法——不同批次的同一物料存放在同一货位中如何进行先进先出
视频案例分析：翟光明考察日本五十铃物流中心与日本同行探讨先进先出问题
3.货位看板标识法——不同批次同一物料存放在不同货位如何实行先进先出
案例分析：金杯江森、华美汽车出风口两家企业仓库利用货位看板标识法实行大件物料先进先出，提高出库效率的成功案例分析
4.滑移架法
视频案例分析：重庆采埃孚变速箱先进先出、批次管理的视频案例
四、库存盘点与盈亏、呆料的处理
1.库存盘点的目的和方法
2.库存盈亏的原因、预防与处理
案例分析：某企业仓储人员弄虚作假，帐物不符导致严重损失的教训
3.如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，确保仓储物资的安全
案例分析：格力电器通过合理分工和规范系统操作，防范舞弊行为发生的成功案例。
4.呆料的定义及处理的方法
第五部分 出库作业管理
一、出库规范操作的十大要求
二、出库操作程序
- 如何审核出库凭证
- 如何进行备料
- 整托、整箱（盒）备料
- 按件（个）备料
- 按套备料
- 如何进行包装或装箱作业
- 如何进行复核
- 如何进行发货交接
三、退料与补料的规范操作
1.如何处理工废、料废退库
2.如何处理返工、返修退库
3.如何处理生产余料退库
视频案例分析：中车集团机车事业部线束车间搞好生产余料退库提高导线利用率案例分析
4.如何处理成品退库
视频案例分析：某企业销售部门退库手续不规范，影响物流中心处理退货的效率
第六部分 物料配送作业管理
一、领料制、送料制存在的五大弊病
二、为什么要说实行配送制是制造企业仓储管理发展的必然趋势
三、如何打破仓库与车间界限实现物料配送制
1.物料配送与现场服务对物流作业人员的五大要求
2.如何打破仓库与车间界限实现物料配送制
（1）如何从领料制向配送制过度
（2）如何解决物流配送中存在的缺料扯皮问题
视频案例分析：东菱电器推行一体化物流配送案例分析
四、拣货作业
1.拣货任务指派方式
（1）拣货单指派
（2）看板指派
（3）手持终端指派方式
（4）电子标签指派方式
（5）显示器传递
（6）无线通信传递
（7）自动拣货系统传递
（8）语音拣货
视频案例分析：制造企业最先进的拣货信息技术分享
2.拣货单拆分与合并处理
3.拣货作业
（1）摘果式拣货
（2）播种式拣货
视频案例分析：中车时代电器对通用物资实行播种式拣货，减少拣货频次的成功案例分析
五、集结与复核
六、如何提高拣货作业效率
（1）如何根据批量生产、排序生产及按台套生产的不同特点进行拣货单（配送单）处理
（2）如何根据通用物料和专用物料需求关联性的不同特点，进行储位优化，减少拣货批次
视频案例分析：福田汽车物流中心拣货作业现场视频分享
（3）如何设置可视化电子标签或语音拣货系统提高拣货效率
（4）如何设置条码系统及无线通信系统提供拣货效率
视频案例分析：翟光明开发的上海市教委重点项目《制造企业物流实训中心》运作视频分享
七、如何确定缓冲区的补货点及补货方式
视频案例分析：金杯江森宝马5系列物料缓冲区电子标签拣货、条码补货分析
八、物料配送方式
1.两箱周转配送
视频案例分析：南京博峰电动工具看板两箱周转配送案例分析
2.按台套配送
视频案例分析：三一重工按台套拣货、配送案例分析
3.按排序配送
视频案例分析：东风日产按排序、电子标签、输送喂料系统配送案例分析
4.仓库大件直送工位
视频案例分析：重庆李尔座椅直送工位案例分析
5.自动输送装置喂料系统
视频案例分析：一汽大众成都工厂自动喂料配送方式视频案例分析
6.悬挂（悬链）系统配送
视频案例：美的空调悬挂链物料配送过程视频分析
7.AGV无人小车配送
九、物料配送运作
1.如何收集容器与看板
2.如何扫描看板或打印拣货单
3.如何进行拣货作业
4.如何根据设定的配送波次进行配送
视频案例分析：博世电动工具物料配送过程分析
十、如何处理物料配送出现的问题
1.如何应对生产异常对物料配送的影响
视频案例分析：美的空调、南京博峰电动工具、东莞泰日升设施可视化生产异常报警视频系统，快速处理生产异常案例分析
2.如何提高配送物料交接的效率
案例分析：三菱空调通过改进工位器具实现目视物料不交接，A类物料交接的案例分析
3.如何处理配送后物料差异的问题
案例分析：弗力加汽车空气滤芯器如何对车间诚信者实现奖励的方法杜绝舞弊行为的案例分析
十一、如何提高物料配送的及时性和准确性
1.如何利用鱼刺图分析物料配送中出现的各种异常问题、原因及所涉及到的部门和人员；
2.如何根据造成配送异常发生频次统计数据，利用权重法分析法找出主要责任部门或责任人；
3.如何对存在问题进行改善
4.如何根据改善前后不同时期数据对比，利用加权指数方法⊿F0=（ F-F0） / F0评估改善绩效
案例分析：分享翟光明为青岛安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供的库存差异问题分析工具的咨询方案
赠送附件（自带U盘）：某公司ERP环境下《仓储管理细则》/《仓库审核条例》/《备品、备件管理办法》/《在制品仓库管理办法》/《VMI物料管理办法》/《物料配送管理办法》某企业仓储管理咨询项目《咨询报告》等200余个文件资料。
【专家介绍】
国家仓储职业鉴定项目创始人、物流专家翟光明简介
基本情况：上海交大硕士，国家注册高级咨询师，国家仓储职业鉴定项目创始人（国家仓储职业鉴定标准制定者，国家1+X仓储职业鉴定教材总主编），任上汽集团培训中心、中德跨国企业培训中心、德国莱茵TUV、通标SGS高级物流与供应链管理高级培训、咨询师。根据TS16949、ISO-9000、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括高效仓储管理与工厂物料配送、生产计划与物料控制（PMC）、备品备件库存控制与仓储管理、采购与供应商管理、降低采购成本与供应商谈判技巧等课程培训和管理咨询近三十多年，是国内仓储物流管理著权威专家之一。2001年负责开发劳动部仓库保管工职业资格鉴定项目，并分别编写了国家劳动部职业技能鉴定《仓库保管工》初级、中级、高级第一版和第二版教材， 2012年带队中国制造业物流赴日本进行物流管理考察和交流。2016编著劳动部《制造业物料控制与仓储管理》第二版、2017年编著《采购与供应商管理》第二版职业培训教材。
内训客户包括：内训客户包括：上海大众、上海通用、上海通用东岳工厂、柳州上海通用五菱、青岛上海通用五菱、一汽集团、一汽丰田、成都一汽、长春一汽、华晨宝马、东风日产、郑州日产、武汉本田、江淮、比亚迪、长安集团、长安铃木、北京奔驰、奇瑞、柳州（东风）、宇通、依维柯、中兴汽车、柳州汽车、福特、大运汽车等汽车主机厂；广本发动机、襄樊东风康明斯、上海康明斯、通用五菱发动机、上海大众动力总成、大连一汽发动机、摩比斯、秦皇岛旭硝子、华特、双林、哈金森、亚大、上海天合汽车电子、耀华玻璃、大陆汽车电子、向隆机械、上海制动系统、宁波天合、上海纳铁福、上海采埃孚、上海延锋伟世通、重庆李尔等汽车零部件企业；浙江万华、新安化工、鲁西化工、云天化、上海巴斯夫染料化工、上海汉高、苏州东瑞化工、施贵宝制药、上海罗氏制药、汇源果汁、光明、蒙牛、伊利、青岛圣元乳业、四川雪花、蒲田雪津啤酒、大亚湾核电站、秦山核电、中海油湛江南油、湛江油服、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、三一重装、海尔、美的、TCL、九阳、格力电器；天合光能、明阳风电、金风科技、力诺集团光伏及阳光事业部、比亚迪、航天电源等，有关“翟光明视频”可在“土豆网” 查询。
时间
四月 18 (星期六) - 19 (星期日)
地点
上海
价格
4980
204月全天21集成产品开发（IPD）(全天) 北京 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月20-21北京 课程对象：企业CEO/总经理、产品总监、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、制造总监、采购总监、产品经理/研发项目经理、研发管理部/技术管理部经理、流程管理部/质量管理部经理等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 中国要想在15年之内实现创新型国家的战略转移，首先必须实现“从中国制造走向中国创造”，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔·波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题： 1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场； 2.如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”； 3.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求； 4.如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值导向； 5.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作； 6.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本； 7.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功； 8.…… 课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，总结出适合中国企业的集成产品开发的解决之道。并分享业界大量公司成功实施IPD的成功经验。 1.分享讲师300多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路 2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系 3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素 4.掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系 5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训 6.分享华成咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化 【课程纲要】 一、案例分析 1.分析造成产品开发失败的原因是什么？ 2.这些原因对我们有什么启发？ 3.思考：类似的问题在自己的公司有没有发生 二、IPD概述 1.案例分析： 1)某公司为例，为什么要引进IPD？ 2)引进IPD后达到的效果 2.产品开发管理的系统性思维 1)技术、样品、产品、商品的区别 2)为什么要把产品开发与技术开发相分离？ 3)产品成功的标准是什么？ 4)如何理解产品的市场成功和财务成功？ 5)如何理解市场驱动产品开发？ 6)咨询案例分享：研发管理体系的系统架构、24个模块之间的关系 3.IPD的总体框架。 1)核心项目小组的团队 2)结构化的流程 3)阶段决策评审 4)产品战略 5)技术开发和产品开发的分离 6)管道管理 三、IPD模式下市场如何驱动研发 1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题 2.产品经理如何发现利润区 3.市场机会的筛选和把握 4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系 5.产品市场管理流程的几个阶段 1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解 2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解 3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解 4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解 5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解 6.市场管理流程的输出――产品包的业务计划 7.实例讲解：产品包的业务计划书 8.产品经理如何参与市场管理流程 9.如何作产品的路标规划 1)产品版本规划的V、R、M介绍 2)实例讲解：某产品线的路标规划 10.如何进行产品市场需求管理 1)需求的搜集、整理、分析、分配、验证 11.演练与问题讨论 四、IPD的组织与团队 1.产品开发组织存在的典型问题 2.典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型） 3.矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵） 4.成功的产品开发团队具备的典型特征 5.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位 6.产品经理/项目经理的培养 1)项目经理的职责 2)项目经理的知识经验、技能 3)项目经理的任职资格和素质模型 4)资源池的培养方式 7.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格 8.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责 1)职能经理是否介入产品开发项目？ 2)项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？ 9.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制 10.实施跨部门产品开发团队的前提 11.咨询案例分享：矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略 1)人的能力问题 2)考核问题 3)组织的问题 4)项目经理与职能经理的责权利划分问题 五、IPD的产品开发流程 1.为什么产品开发流程需要结构化 2.产品开发流程如何结构化 1)结构化流程的层次划分（需划分多少层才合适？） 2)业界的产品开发流程架构示例（思想决定高度：如何把产品开发管理的思想融进流程？） 3)业界的产品开发详细流程示例（行动决定深度：如何让思想变成行动？） A)业界的产品开发子流程示例 B)业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例（如何让行动变成习惯？） C)咨询案例分享：产品开发流程总体架构剖析 4)阶段划分 A)产品开发的6大阶段 B)从商业和技术两大维度分别阐述每个阶段的使命 C)产品开发与上游流程（市场管理）的关系 D)产品开发与下游流程（产品生命周期管理）的关系 3.产品开发流程结构化过程中的常见问题分析 1)结构化的时机 2)结构化的程度 3)结构化容易陷入两个极端 4)结构化如何与企业实际情况相融合 4.演练与问题讨论：选取某学员公司的产品开发流程做研讨，现场诊断、点评 六、IPD的业务决策与技术评审 1.产品开发中的业务决策 1)产品开发过程中为什么要决策 2)企业在业务决策管理中存在的典型问题 3)高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任） 4)业务决策团队的角色构成与职责定义 5)产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑 6)咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书） 2.产品开发中的技术评审 1)技术评审与业务决策的关系 2)技术评评审的目的 3)技术评审的范围 4)技术评审的原则 5)技术评审的分层分级 6)技术评审点的设置 7)各技术评审点的评审要素 8)技术评审的流程 9)咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制（评审模式、评审组织、评审标准、评审要素表是如何产生、如何使用的） 七、IPD的优化实施 1.企业在不同发展阶段实施流程优化的策略与方法 2.流程与IT，谁是谁非？ 3.咨询案例分享：为什么很多企业实施流程优化或流程变革没有达到预期的效果？ 1)高层领导的问题？ 2)执行层的问题？ 3)文化的问题？ 4)咨询公司的问题？ 【专家介绍】 曹修洪 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师 清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师 专业背景： 二十多年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在华为工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升项目――新产品导入流程与平台的建设；在华为工作期间，经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、研发IT规划、MARKETING管理体系的平台建设工作。 擅长课程： 成功的产品经理，新产品开发流程和研发项目管理，产品中试管理-从样品到量产，研发项目管理，产品需求分析与需求管理、产品市场管理与路标规划 ?研发管理咨询经验 从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目. 项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域 客户行业主要集中在电子、通信领域，产品涉及系统级产品和终端产品，包括民品和军品；帮助企业全面建立研发管理体系，有效地提升了企业的研发管理与创新能力。典型客户如下。典型客户如下： 1)科达通信 2)OPPO 3)TCL家网事业部 4)苏州金龙 5)宇通重工 6)京信集团 7)福建敏讯 8)中电集团某军品研究所 ?研发管理培训经验： 曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量产等公开课，为上千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。 为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近1000家企业提供了专业的研发管理培训。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月20-21北京
课程对象：企业CEO/总经理、产品总监、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、制造总监、采购总监、产品经理/研发项目经理、研发管理部/技术管理部经理、流程管理部/质量管理部经理等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
中国要想在15年之内实现创新型国家的战略转移，首先必须实现“从中国制造走向中国创造”，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔·波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题：
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
2.如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”；
3.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求；
4.如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值导向；
5.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
6.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
7.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
8.……
课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，总结出适合中国企业的集成产品开发的解决之道。并分享业界大量公司成功实施IPD的成功经验。
1.分享讲师300多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素
4.掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系
5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
6.分享华成咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化
【课程纲要】
一、案例分析
1.分析造成产品开发失败的原因是什么？
2.这些原因对我们有什么启发？
3.思考：类似的问题在自己的公司有没有发生
二、IPD概述
1.案例分析：
1)某公司为例，为什么要引进IPD？
2)引进IPD后达到的效果
2.产品开发管理的系统性思维
1)技术、样品、产品、商品的区别
2)为什么要把产品开发与技术开发相分离？
3)产品成功的标准是什么？
4)如何理解产品的市场成功和财务成功？
5)如何理解市场驱动产品开发？
6)咨询案例分享：研发管理体系的系统架构、24个模块之间的关系
3.IPD的总体框架。
1)核心项目小组的团队
2)结构化的流程
3)阶段决策评审
4)产品战略
5)技术开发和产品开发的分离
6)管道管理
三、IPD模式下市场如何驱动研发
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.市场管理流程的输出――产品包的业务计划
7.实例讲解：产品包的业务计划书
8.产品经理如何参与市场管理流程
9.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解：某产品线的路标规划
10.如何进行产品市场需求管理
1)需求的搜集、整理、分析、分配、验证
11.演练与问题讨论
四、IPD的组织与团队
1.产品开发组织存在的典型问题
2.典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型）
3.矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）
4.成功的产品开发团队具备的典型特征
5.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位
6.产品经理/项目经理的培养
1)项目经理的职责
2)项目经理的知识经验、技能
3)项目经理的任职资格和素质模型
4)资源池的培养方式
7.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格
8.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责
1)职能经理是否介入产品开发项目？
2)项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？
9.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
10.实施跨部门产品开发团队的前提
11.咨询案例分享：矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略
1)人的能力问题
2)考核问题
3)组织的问题
4)项目经理与职能经理的责权利划分问题
五、IPD的产品开发流程
1.为什么产品开发流程需要结构化
2.产品开发流程如何结构化
1)结构化流程的层次划分（需划分多少层才合适？）
2)业界的产品开发流程架构示例（思想决定高度：如何把产品开发管理的思想融进流程？）
3)业界的产品开发详细流程示例（行动决定深度：如何让思想变成行动？）
A)业界的产品开发子流程示例
B)业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例（如何让行动变成习惯？）
C)咨询案例分享：产品开发流程总体架构剖析
4)阶段划分
A)产品开发的6大阶段
B)从商业和技术两大维度分别阐述每个阶段的使命
C)产品开发与上游流程（市场管理）的关系
D)产品开发与下游流程（产品生命周期管理）的关系
3.产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
1)结构化的时机
2)结构化的程度
3)结构化容易陷入两个极端
4)结构化如何与企业实际情况相融合
4.演练与问题讨论：选取某学员公司的产品开发流程做研讨，现场诊断、点评
六、IPD的业务决策与技术评审
1.产品开发中的业务决策
1)产品开发过程中为什么要决策
2)企业在业务决策管理中存在的典型问题
3)高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任）
4)业务决策团队的角色构成与职责定义
5)产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑
6)咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书）
2.产品开发中的技术评审
1)技术评审与业务决策的关系
2)技术评评审的目的
3)技术评审的范围
4)技术评审的原则
5)技术评审的分层分级
6)技术评审点的设置
7)各技术评审点的评审要素
8)技术评审的流程
9)咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制（评审模式、评审组织、评审标准、评审要素表是如何产生、如何使用的）
七、IPD的优化实施
1.企业在不同发展阶段实施流程优化的策略与方法
2.流程与IT，谁是谁非？
3.咨询案例分享：为什么很多企业实施流程优化或流程变革没有达到预期的效果？
1)高层领导的问题？
2)执行层的问题？
3)文化的问题？
4)咨询公司的问题？
【专家介绍】
曹修洪
国家发改委创新管理培训中心特邀讲师
清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
专业背景：
二十多年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在华为工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升项目――新产品导入流程与平台的建设；在华为工作期间，经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、研发IT规划、MARKETING管理体系的平台建设工作。
擅长课程：
成功的产品经理，新产品开发流程和研发项目管理，产品中试管理-从样品到量产，研发项目管理，产品需求分析与需求管理、产品市场管理与路标规划
?研发管理咨询经验
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目. 项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域
客户行业主要集中在电子、通信领域，产品涉及系统级产品和终端产品，包括民品和军品；帮助企业全面建立研发管理体系，有效地提升了企业的研发管理与创新能力。典型客户如下。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
?研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量产等公开课，为上千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近1000家企业提供了专业的研发管理培训。
时间
四月 20 (星期一) - 21 (星期二)
地点
北京
价格
3980
204月全天21研发项目管理——实战技能、方法、工具和模板(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月20-21上海 课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 课程背景 组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。 中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？ 1、跨部门协调困难 产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。 2、资源少，进度紧 企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。 3、野路子，不系统 实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。 4、有责任，无权利 项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。 5、目标不清晰，计划难落实 项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。 培训收益 1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行 2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责 3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急 4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系 5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量 6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响 7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度 【课程纲要】 第一部分：案例分析 1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义； 2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点； 3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工； 4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？ 第二部分：研发项目管理概述与框架 -- 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态 1.项目与项目管理 1.1什么是项目、项目的特征？ 1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分） 1.3什么是项目管理？ 1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）； 1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态； 1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？ 2.产品开发流程与科研项目管理的关系 2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？ 2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？ 2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？ 3.研发项目管理 3.1研发项目管理的特征； 3.2研发项目管理面临的重大挑战； 3.3业界研发项目常见的六大败因； 4.演练与问题讨论 第三部分：研发项目启动与目标定义 -- 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉 1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型 2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？ 3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划 4.项目任务书的核心管理价值？ 5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？ 6.高质量项目任务书的判断标准？ 7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争 8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析； 9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素； 10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。 第四部分：研发项目团队与团队建设 -- 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法 1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织； 2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队； 3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责 3.1研发项目经理的角色和职责； 3.2研发项目核心组成员的角色和职责； 3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责； 3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责 4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理 5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理 6.研发团队管理4大法宝之：教练技术 7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理 8.研发项目经理应具备的技能 第五部分：研发项目计划制定和资源管道 -- 凡事预则立，不预则废 1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析 2.产品开发3级计划体系 3.里程碑计划制定的原则和方法 4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器 5.研发项目进度计划的基本工具：WBS 6.最常用、最有效的2种估算方法 7.如何加快项目开发进度 第六部分：项目质量管理思想和方法 -- 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的 1.研发质量管理基本框架 1.1过程质量与交付质量 1.2研发质量管理中常见的误区 1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计； 1.4如何在设计中构建质量 2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位； 3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工； 4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享； 5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享； 6.研发质量控制常用手段 7.研发质量保证 7.1QA的主要工作； 7.2QA的独立性； 7.3QA的汇报关系； 7.4什么样的人适合做QA？ 第七部分：研发项目计划控制和工具 -- 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦 1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法 2.项目的分层实施与分层监控 3.研发高层领导的监控内容 4. 研发职能部门经理的监控内容 5. 研发项目控制手段：项目报告 6. 研发项目控制手段：项目例会 7. 研发项目控制手段：计划变更控制 8. 其他项目控制手段 9. 风险跟踪和控制 10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程 第八部分：研发项目成功的关键 1.研发项目成功和失败的经验教训总结； 2.项目经理的角色转换和个人修养； 3.结构化的产品开发流程； 4.研发项目的团队建设和绩效管理； 5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理 【专家介绍】 董奎：研发管理资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 专业背景： 十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。 ?研发管理咨询经验： 曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力： 1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名） 2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名） 3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名） 4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询 5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名） 6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名） 7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名） 8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名） 9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名） ?研发管理培训经验： 曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月20-21上海
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
课程背景
组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。
中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？
1、跨部门协调困难
产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。
2、资源少，进度紧
企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。
3、野路子，不系统
实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。
4、有责任，无权利
项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。
5、目标不清晰，计划难落实
项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。
培训收益
1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行
2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责
3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急
4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响
7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度
【课程纲要】
第一部分：案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；
2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；
4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？
第二部分：研发项目管理概述与框架 — 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态
1.项目与项目管理
1.1什么是项目、项目的特征？
1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分）
1.3什么是项目管理？
1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）；
1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态；
1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？
2.产品开发流程与科研项目管理的关系
2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？
2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？
2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？
3.研发项目管理
3.1研发项目管理的特征；
3.2研发项目管理面临的重大挑战；
3.3业界研发项目常见的六大败因；
4.演练与问题讨论
第三部分：研发项目启动与目标定义 — 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉
1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型
2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？
3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划
4.项目任务书的核心管理价值？
5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？
6.高质量项目任务书的判断标准？
7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争
8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析；
9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素；
10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。
第四部分：研发项目团队与团队建设 — 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法
1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织；
2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队；
3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责
3.1研发项目经理的角色和职责；
3.2研发项目核心组成员的角色和职责；
3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责；
3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理
5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理
6.研发团队管理4大法宝之：教练技术
7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理
8.研发项目经理应具备的技能
第五部分：研发项目计划制定和资源管道 — 凡事预则立，不预则废
1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析
2.产品开发3级计划体系
3.里程碑计划制定的原则和方法
4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器
5.研发项目进度计划的基本工具：WBS
6.最常用、最有效的2种估算方法
7.如何加快项目开发进度
第六部分：项目质量管理思想和方法 — 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的
1.研发质量管理基本框架
1.1过程质量与交付质量
1.2研发质量管理中常见的误区
1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计；
1.4如何在设计中构建质量
2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位；
3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工；
4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享；
5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享；
6.研发质量控制常用手段
7.研发质量保证
7.1QA的主要工作；
7.2QA的独立性；
7.3QA的汇报关系；
7.4什么样的人适合做QA？
第七部分：研发项目计划控制和工具 — 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发高层领导的监控内容
4. 研发职能部门经理的监控内容
5. 研发项目控制手段：项目报告
6. 研发项目控制手段：项目例会
7. 研发项目控制手段：计划变更控制
8. 其他项目控制手段
9. 风险跟踪和控制
10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程
第八部分：研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结；
2.项目经理的角色转换和个人修养；
3.结构化的产品开发流程；
4.研发项目的团队建设和绩效管理；
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理
【专家介绍】
董奎：研发管理资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
?研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名）
2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名）
3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名）
4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询
5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名）
6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名）
7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名）
8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名）
9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名）
?研发管理培训经验：
曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
时间
四月 20 (星期一) - 21 (星期二)
地点
上海
价格
3980
214月全天22Incoterms2020贸易术语管控与危险品进出口通关实务(全天) 上海 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月21-22日上海 课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等） 课程费用： ¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 随着全球经济一体化的加速，国际贸易不断增长，危险品在现代工业、医疗、科研等领域有着广泛的应用。其跨国运输需求也日益增加。然而，由于危险品特殊的物理和化学性质，运输过程中一旦发生事故，可能会对人民生命财产、环境造成严重的危害。因此，确保危险品运输的安全至关重要，而通关环节作为危险品运输的重要组成部分，需要专业的知识和严格的管理。不同国家和地区对于危险品的通关要求存在差异，包括法规标准、申报流程、包装标识等方面。为了满足国际贸易的需求，企业和从业人员需要了解各国的通关政策和操作流程，以确保危险品能够顺利进出口。 1、新版国际贸易术语的变化与合同条款不匹配，海关报关集中得到验证，引发稽查风险； 2、企业经营总会涉及危险品（含油、含电、涂料、胶粘剂、混合物），掌握运输与报关要点； 3、掌握国际结算交单技巧并能控制重大风险的发生，识破软条款，实现采销结果满意； 4、设计不同业务场景下的报关贸易方式，精准服务企业需求，成本最低与海关合规并举； 5、掌握原产国认定与预裁定（RCEP、美国、越南）方法，享受关税优惠，防范报关风险。 【课程纲要】 第一天：主要内容 ▼第一讲：Incoterms新版贸易术语引发的物流、报关、税费、结算变化与交易场景匹配 目标：为了帮助企业更好的理解INCOTERMS®新版交易模式在内容上的变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！ （一）Incoterms新版贸易术语引发的物流、报关、税费、结算变化 1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造； 2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍； 3.《美国对外贸易定义修订本》与Incoterms联系与区别；（案例分析） 4.INCOTERMS ® 交易场景的主要修订变化； 5.E组与引发的物流、报关、税费、结算问题风险与成本影响解析及合理规划； 6.E组延迟提货对风险承担的影响？（案例分析） 7.联合国国际货物销售合同公约CISG对合同选用的Incoterms条款的影响？ 8.F组与引发的物流、报关、税费、结算问题风险与成本影响解析及合理规划； 9.FCA与EXW的异同点与对企业的重要影响有哪些？（案例分析） 10.C组与引发的物流、报关、税费、结算问题风险与成本影响解析及合理规划； 11.CIF与CIP的变化对未来的影响有哪些？（案例分析） 12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用； 13.D组与引发的物流、报关、税费、结算问题风险与成本影响解析及合理规划； 14.DAP、DPU、DDP实践中操作注意事项提醒；（案例分析） 15.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？ 16.合同选定的贸易术语，如何在中国的进出口报关系统中申报？ 17.中国出口商的Invoice如何满足进口国家申报的要求并吻合税费安排？ 18.谁负责承担LSS、DTHC？运输方式对贸易术语选择的影响？ （二）国际贸易涉及合同条款及国际货物买卖合同的主要内容; 1.国际货物买卖合同范本 2.专用条款 3.通用条款 （三）国际货物买卖合同风险及纠纷处理、标准合同的使用; 1.关于所有权 2.违约与索赔 3.不可抗力 4.诉讼时效 5.争议解决方式及法律适用条款 ▼第二讲：危险品及新能源运输与通关合规要点 目标：随着我国经济的快速发展，科学技术日新月异，危险品的品种和数量在不断增加。由于危险品种类繁多、性质各异、危险性大小不同，有的还需要跨国运输与海关申报，因此如何加强危险品的安全生产、运输管理和符合国家的海关监管政策是企业面临的重要课题。 （一）危化品（物质 & 混合物）运输注意事项 1.危险货物定义与分类（TDG）； 2.危险化学品定义与分类（GHS）（物质与混合物）； 3.我国《危险化学品目录》疑难解析（物质与混合物）； 4.安全技术说明书SDS（物质与混合物）的内容与要求； 5.混合物判别危化品的方法（案例①、案例②、案例③……）； 6.一般化学品与危险化学品判别路径图： 7.危险化学品进出口的管理规定与许可； 8.危险货物进出口的有限数量与例外数量； 9.危险品标志尺寸表；危险品标志的使用方法； 10.危险品包装种类：单一包装、组合包装、复合容器、中型散装容器、可移动罐柜； 11.IMDG Code《国际海运危险货物规则》、航空IATA-DGR、陆运ADR； （二）锂电池及其产品运输规范操作 1.锂电池产品什么情况下可以豁免UN38.3测试； 2.单独运输的锂电池运输包装； 3.安装在设备中的锂电池； 4.同设备包装在一起的锂电池； 5.装在货运装置中的锂电池； 6.以锂电池为动力的车辆； 7.锂电池运输的特殊豁免规定； （三）危险品报关注意事项 1.进、出口危险品包装检验新标准（海运、空运、铁路、陆路）； 2.包装总则（修订情况、重点内容解读、疑点难点解析：锂电池标签、包装封口形式……） 3.包装性能检验（检验的内容、规定，包装的试验要求，设计型号≠规格型号）； 4.包装使用鉴定（报检材料，包装标记、标签，包装规范）； 5.关于进出口危险化学品及其包装检验监管有关问题的公告； 6.进出口危险品报关应当注意的问题； 7.化学物质登录号（CAS号）与申报技巧； 8.海关总署2023年第29号公告解析与误区（进口危化品）； 第二天：主要内容 ▼第三讲：国际结算与外贸单证审单规则 目标：信用证看似华丽的外表却隐藏了无数的风险，使进出口双方麻痹大意，近些年引发诸多风险给买卖双方造成巨大损失（出口商发生风险补救案例 & 进口商损失巨款教训），一旦发现端倪，应如何迅速补救？掌握规则与方法，关键时刻控制风险。 （一）信用证交单注意事项与陷阱条款识别： 1.INVOICE交单注意事项； 2.PACKING LIST交单注意事项； 3.B/L交单注意事项； 4.C/O交单注意事项； 5.INSURANCE POLICY交单注意事项； 6.L/C的发运日期是指提单上的哪个日期？……… 7.信用证47条附加要求，规定的一切单据，是否包括汇票？ 8.船东不给签发副本,复印正本能否交单？ 9.信用证被欺诈怎么处理？进口商能否不付款？ 10.信用证常见软条款解析； （二）信用证审单规则疑难处理 1.信用证如何设计和规避风险，达到我们的期望值？ 2.L/C中议付与押汇有何异同？ 3.信用证中规定的最迟发运日是否等于提单签发日？ 4.信用证中“沉默”是否等于“接受”？ 5.受益人和申请人的地址务必“单单一致”吗？ 6.提单注明货物将被转运或可被转运怎么办？ 7.提单上有不知悉条款，银行能接受吗？ 8.“第三方单据不可接受”（ third party documents not acceptable）如何操作？ 9.拼写或者打字错误如何处理？ 10.非单据化条件和数据矛盾应该如何处理？ 11.单据上声明证实可以通过网址（URL）核实或获得，银行是否访问该网址以核实？ 12.单据中是否可以使用缩略语？ 13.单据语言要求英文，盖章是中文可以吗？ ▼第四讲：不同场景下的“报关方式选择”、原产国认定（RCEP、美国、越南）与转口贸易 目标：报关贸易方式的选择，涉及进出口税费等采销成本，以及收付汇合规，不同的商业场景选用哪种监管方式，是一项意义重大的工作；以案例的方式剖析原产地规则带来的关税减免、贸易便利化，以及中美贸易冲突背景下的美国原产地规则，及越南转口的可行性分析。 （一）不同业务场景下的“报关贸易方式”选择； 1.一般贸易报关注意事项与事后验估风险； 2.暂时进出口与适用场景； 3.货样广告品与适用场景； 4.其他进出口免费提供； 5.租赁贸易与适用场景； 6.对外工程承包与场景； 7.修理物品与注意事项； 8.退运货物与注意事项； 9.易货贸易与适用场景 10.来料加工与进料加工； 11.无代价抵偿与注意事项； 12.进出口商品归类、疑难问题与解决方法； （二）原产国确定（RCEP、美国、越南）与转口贸易、关税优惠、报关风险 ❐RCEP的深度解析与“货物国籍确定”与“关税如何优惠” ²➬原产地规则与关税减让案例分析； ²➬区域原产地（中日韩澳新+东盟10国）累积规则； ²➬RCEP原产地累积规则带来的四大效应； ²➬将微小加工处和处理作为认定标准的补充； ²➬RCEP原产地规则程序性规定解读； ²➬RCEP原产地规则详解与享惠通关实务； ❐美国原产地规则与报关风险 ²➬非优惠原产地规则与案例解析； ²➬美国海关预裁定制度与程序建议； ²➬第三国转运与相关美国法律； ²➬美国海关报关风险防范； ²➬关税欺诈、重大过失和疏忽； ²➬虚假申报法（False Claims Act，FCA）； ❐越南原产地规则与转口贸易 ²➬当地价值含量的最低比例； ➬确定原产地不会考虑的事项。 Q&A问题回答环节（课程结束！） 【专家介绍】 刘希洪老师 ✭18年专注国际贸易问题专业培训导师； ✭国际著名企业实战派外贸专家教授； 实战经验： 杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。 擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。 主讲课程： 《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月21-22日上海
课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）
课程费用： ¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
随着全球经济一体化的加速，国际贸易不断增长，危险品在现代工业、医疗、科研等领域有着广泛的应用。其跨国运输需求也日益增加。然而，由于危险品特殊的物理和化学性质，运输过程中一旦发生事故，可能会对人民生命财产、环境造成严重的危害。因此，确保危险品运输的安全至关重要，而通关环节作为危险品运输的重要组成部分，需要专业的知识和严格的管理。不同国家和地区对于危险品的通关要求存在差异，包括法规标准、申报流程、包装标识等方面。为了满足国际贸易的需求，企业和从业人员需要了解各国的通关政策和操作流程，以确保危险品能够顺利进出口。
1、新版国际贸易术语的变化与合同条款不匹配，海关报关集中得到验证，引发稽查风险；
2、企业经营总会涉及危险品（含油、含电、涂料、胶粘剂、混合物），掌握运输与报关要点；
3、掌握国际结算交单技巧并能控制重大风险的发生，识破软条款，实现采销结果满意；
4、设计不同业务场景下的报关贸易方式，精准服务企业需求，成本最低与海关合规并举；
5、掌握原产国认定与预裁定（RCEP、美国、越南）方法，享受关税优惠，防范报关风险。
【课程纲要】
第一天：主要内容
▼第一讲：Incoterms新版贸易术语引发的物流、报关、税费、结算变化与交易场景匹配
目标：为了帮助企业更好的理解INCOTERMS®新版交易模式在内容上的变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！
（一）Incoterms新版贸易术语引发的物流、报关、税费、结算变化
1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造；
2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍；
3.《美国对外贸易定义修订本》与Incoterms联系与区别；（案例分析）
4.INCOTERMS ® 交易场景的主要修订变化；
5.E组与引发的物流、报关、税费、结算问题风险与成本影响解析及合理规划；
6.E组延迟提货对风险承担的影响？（案例分析）
7.联合国国际货物销售合同公约CISG对合同选用的Incoterms条款的影响？
8.F组与引发的物流、报关、税费、结算问题风险与成本影响解析及合理规划；
9.FCA与EXW的异同点与对企业的重要影响有哪些？（案例分析）
10.C组与引发的物流、报关、税费、结算问题风险与成本影响解析及合理规划；
11.CIF与CIP的变化对未来的影响有哪些？（案例分析）
12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用；
13.D组与引发的物流、报关、税费、结算问题风险与成本影响解析及合理规划；
14.DAP、DPU、DDP实践中操作注意事项提醒；（案例分析）
15.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？
16.合同选定的贸易术语，如何在中国的进出口报关系统中申报？
17.中国出口商的Invoice如何满足进口国家申报的要求并吻合税费安排？
18.谁负责承担LSS、DTHC？运输方式对贸易术语选择的影响？
（二）国际贸易涉及合同条款及国际货物买卖合同的主要内容;
1.国际货物买卖合同范本
2.专用条款
3.通用条款
（三）国际货物买卖合同风险及纠纷处理、标准合同的使用;
1.关于所有权
2.违约与索赔
3.不可抗力
4.诉讼时效
5.争议解决方式及法律适用条款
▼第二讲：危险品及新能源运输与通关合规要点
目标：随着我国经济的快速发展，科学技术日新月异，危险品的品种和数量在不断增加。由于危险品种类繁多、性质各异、危险性大小不同，有的还需要跨国运输与海关申报，因此如何加强危险品的安全生产、运输管理和符合国家的海关监管政策是企业面临的重要课题。
（一）危化品（物质 & 混合物）运输注意事项
1.危险货物定义与分类（TDG）；
2.危险化学品定义与分类（GHS）（物质与混合物）；
3.我国《危险化学品目录》疑难解析（物质与混合物）；
4.安全技术说明书SDS（物质与混合物）的内容与要求；
5.混合物判别危化品的方法（案例①、案例②、案例③……）；
6.一般化学品与危险化学品判别路径图：
7.危险化学品进出口的管理规定与许可；
8.危险货物进出口的有限数量与例外数量；
9.危险品标志尺寸表；危险品标志的使用方法；
10.危险品包装种类：单一包装、组合包装、复合容器、中型散装容器、可移动罐柜；
11.IMDG Code《国际海运危险货物规则》、航空IATA-DGR、陆运ADR；
（二）锂电池及其产品运输规范操作
1.锂电池产品什么情况下可以豁免UN38.3测试；
2.单独运输的锂电池运输包装；
3.安装在设备中的锂电池；
4.同设备包装在一起的锂电池；
5.装在货运装置中的锂电池；
6.以锂电池为动力的车辆；
7.锂电池运输的特殊豁免规定；
（三）危险品报关注意事项
1.进、出口危险品包装检验新标准（海运、空运、铁路、陆路）；
2.包装总则（修订情况、重点内容解读、疑点难点解析：锂电池标签、包装封口形式……）
3.包装性能检验（检验的内容、规定，包装的试验要求，设计型号≠规格型号）；
4.包装使用鉴定（报检材料，包装标记、标签，包装规范）；
5.关于进出口危险化学品及其包装检验监管有关问题的公告；
6.进出口危险品报关应当注意的问题；
7.化学物质登录号（CAS号）与申报技巧；
8.海关总署2023年第29号公告解析与误区（进口危化品）；
第二天：主要内容
▼第三讲：国际结算与外贸单证审单规则
目标：信用证看似华丽的外表却隐藏了无数的风险，使进出口双方麻痹大意，近些年引发诸多风险给买卖双方造成巨大损失（出口商发生风险补救案例 & 进口商损失巨款教训），一旦发现端倪，应如何迅速补救？掌握规则与方法，关键时刻控制风险。
（一）信用证交单注意事项与陷阱条款识别：
1.INVOICE交单注意事项；
2.PACKING LIST交单注意事项；
3.B/L交单注意事项；
4.C/O交单注意事项；
5.INSURANCE POLICY交单注意事项；
6.L/C的发运日期是指提单上的哪个日期？………
7.信用证47条附加要求，规定的一切单据，是否包括汇票？
8.船东不给签发副本,复印正本能否交单？
9.信用证被欺诈怎么处理？进口商能否不付款？
10.信用证常见软条款解析；
（二）信用证审单规则疑难处理
1.信用证如何设计和规避风险，达到我们的期望值？
2.L/C中议付与押汇有何异同？
3.信用证中规定的最迟发运日是否等于提单签发日？
4.信用证中“沉默”是否等于“接受”？
5.受益人和申请人的地址务必“单单一致”吗？
6.提单注明货物将被转运或可被转运怎么办？
7.提单上有不知悉条款，银行能接受吗？
8.“第三方单据不可接受”（ third party documents not acceptable）如何操作？
9.拼写或者打字错误如何处理？
10.非单据化条件和数据矛盾应该如何处理？
11.单据上声明证实可以通过网址（URL）核实或获得，银行是否访问该网址以核实？
12.单据中是否可以使用缩略语？
13.单据语言要求英文，盖章是中文可以吗？
▼第四讲：不同场景下的“报关方式选择”、原产国认定（RCEP、美国、越南）与转口贸易
目标：报关贸易方式的选择，涉及进出口税费等采销成本，以及收付汇合规，不同的商业场景选用哪种监管方式，是一项意义重大的工作；以案例的方式剖析原产地规则带来的关税减免、贸易便利化，以及中美贸易冲突背景下的美国原产地规则，及越南转口的可行性分析。
（一）不同业务场景下的“报关贸易方式”选择；
1.一般贸易报关注意事项与事后验估风险；
2.暂时进出口与适用场景；
3.货样广告品与适用场景；
4.其他进出口免费提供；
5.租赁贸易与适用场景；
6.对外工程承包与场景；
7.修理物品与注意事项；
8.退运货物与注意事项；
9.易货贸易与适用场景
10.来料加工与进料加工；
11.无代价抵偿与注意事项；
12.进出口商品归类、疑难问题与解决方法；
（二）原产国确定（RCEP、美国、越南）与转口贸易、关税优惠、报关风险
❐RCEP的深度解析与“货物国籍确定”与“关税如何优惠”
²➬原产地规则与关税减让案例分析；
²➬区域原产地（中日韩澳新+东盟10国）累积规则；
²➬RCEP原产地累积规则带来的四大效应；
²➬将微小加工处和处理作为认定标准的补充；
²➬RCEP原产地规则程序性规定解读；
²➬RCEP原产地规则详解与享惠通关实务；
❐美国原产地规则与报关风险
²➬非优惠原产地规则与案例解析；
²➬美国海关预裁定制度与程序建议；
²➬第三国转运与相关美国法律；
²➬美国海关报关风险防范；
²➬关税欺诈、重大过失和疏忽；
²➬虚假申报法（False Claims Act，FCA）；
❐越南原产地规则与转口贸易
²➬当地价值含量的最低比例；
➬确定原产地不会考虑的事项。
Q&A问题回答环节（课程结束！）
【专家介绍】
刘希洪老师
✭18年专注国际贸易问题专业培训导师；
✭国际著名企业实战派外贸专家教授；
实战经验：
杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。
擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。
主讲课程：
《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
时间
四月 21 (星期二) - 22 (星期三)
地点
上海
价格
4500
214月全天22对标泡泡玛特&瑞幸咖啡学新零售最佳实践(全天) 北京 价格: 7800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月21-22日 北京 课程对象：零售、咖啡饮品、文娱等行业CEO，产品、营销等负责人 课程费用：7800元/人（30人以内） 【课程介绍】 整个零售行业都在加速跑马圈地，新产品赛道尤甚。 品类红利已经逐渐消散，市场增速放缓，新品牌集体卷入规模战、价格战漩涡中； 行业联名元素从大众至小众，堪称“万国博览会”； 赛场急剧变化，稍有不慎，就有可能被踢出局。 新品牌将如何突围？新一轮的增长在哪里？ 本项目邀请泡泡玛特、瑞幸咖啡等专家，分享实战经验，讲解品牌如何穿越周期实现逆势增长。 【企业介绍】 泡泡玛特 强大的 IP 运营实力：2024 年旗下 THE MONSTERS、MOLLY 等 4 个 IP 营收破 10 亿元。丰富且多元的 IP 矩阵，能精准触达不同圈层、不同喜好的消费者 高效的全渠道销售体系：2024 年国内线下门店收入 38.3 亿元；线上抽盒机营收 11.1 亿元。线上线下协同，极大提升了市场覆盖与销售转化。 卓越的全球化拓展成果：2024 年海外及港澳台业务营收 50.7 亿元，全球化拓展迅速。目前，泡泡玛特已在全球 18 个国家及地区共拥有 571 家门店。 出色的盈利能力与成本控制：2024 年营收130.4亿元，净利润34.0亿元。通过智能化库存管理等手段，成本得到有效控制，进一步提升了盈利空间。 瑞幸咖啡 爆款产品创新：精准捕捉消费需求，打造现象级单品。其生椰拿铁上市 4
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月21-22日 北京
课程对象：零售、咖啡饮品、文娱等行业CEO，产品、营销等负责人
课程费用：7800元/人（30人以内）
【课程介绍】
整个零售行业都在加速跑马圈地，新产品赛道尤甚。
品类红利已经逐渐消散，市场增速放缓，新品牌集体卷入规模战、价格战漩涡中；
行业联名元素从大众至小众，堪称“万国博览会”；
赛场急剧变化，稍有不慎，就有可能被踢出局。
新品牌将如何突围？新一轮的增长在哪里？
本项目邀请泡泡玛特、瑞幸咖啡等专家，分享实战经验，讲解品牌如何穿越周期实现逆势增长。
【企业介绍】
泡泡玛特
强大的 IP 运营实力：2024 年旗下 THE MONSTERS、MOLLY 等 4 个 IP 营收破 10 亿元。丰富且多元的 IP 矩阵，能精准触达不同圈层、不同喜好的消费者
高效的全渠道销售体系：2024 年国内线下门店收入 38.3 亿元；线上抽盒机营收 11.1 亿元。线上线下协同，极大提升了市场覆盖与销售转化。
卓越的全球化拓展成果：2024 年海外及港澳台业务营收 50.7 亿元，全球化拓展迅速。目前，泡泡玛特已在全球 18 个国家及地区共拥有 571 家门店。
出色的盈利能力与成本控制：2024 年营收130.4亿元，净利润34.0亿元。通过智能化库存管理等手段，成本得到有效控制，进一步提升了盈利空间。
瑞幸咖啡
爆款产品创新：精准捕捉消费需求，打造现象级单品。其生椰拿铁上市 4 年累计销量突破 13 亿杯
全链路数字化运营：从智能选址、动态定价到扫码点单，用数据闭环提升运营效率，降低成本。
强供应链把控能力：2024 年，瑞幸咖啡凭借深度整合的全链条供应链体系与高效的运营策略，实现了规模与利润的同步增长，行业领先优势进一步巩固。全年总净收入达344.75 亿元，展现出强劲的营收增长动能。
高效品牌营销：通过高频上新与跨界联动制造话题，如酱香拿铁单周销售额破亿，相关活动直接带动用户与销量双增长。
快速市场扩张：以 “直营 + 联营” 模式加速渗透，2024 年净增门店 6092 家，日均新开约 16.7 家；同时启动海外试点，门店规模迅速扩大。
【行程安排】
| 时间 | 主题内容 |
| 第一天：泡泡玛特参观及主题分享 | |
| 10:00-12:00 | 参观泡泡玛特
亲临泡泡玛特城市乐园，体验泡泡玛特从空间环境、特色IP等的探索，潮玩收藏馆、沉浸式互动装置，体验中国潮玩IP的运营与创新实践。 |
| 12:00-14:00 | 午餐、休息 |
| 14:00-16:30 | 主题分享：解码潮流新消费
1）泡泡玛特如何打造“爆品效应” 2）如何用公私域联动、会员运营、社群运营等方式实现用户增长 3）如何提升品牌与消费者的连接效率 |
| 16:30 | 结束当日行程 |
| 第二天：瑞幸咖啡参观及主题分享 | |
| 10:00-10:30 | 参观：瑞幸咖啡北京总部
体验“超级互联” 设计理念的办公区，了解瑞幸咖啡发展历程、荣誉奖项等 |
| 10:30-12:00 | 主题分享：瑞幸的企业文化与品牌建设
1.企业文化 2.品牌建设 |
| 12:00-13:30 | 午餐、休息 |
| 13:30-16:30 | 主题分享：瑞幸成功的秘诀——创新与数字化
第一章 瑞幸产品创新 1.产品创新组织架构 2.品牌联名创新 第二章 数字化增长 1.瑞幸营销战略的时代红利和变迁 2.数字化增长引擎（运转机制） 3.业务矩阵 4.智能营销 5.私域和社群 第三章 瑞幸的数字化总部到门店 |
| 16:30 | 结束 |
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
四月 21 (星期二) - 22 (星期三)
地点
北京
价格
7800
224月全天23企业培训体系构建与培训管理实务(全天) 上海 价格: 5200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月22-23上海 课程对象：人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师 课程费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理 【课程介绍】 课程背景： 1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格； 2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合； 3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程以来，经过多年的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态； 4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。本课程还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师“培训管理体系构建”咨询项目还服务过一些知名企业。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训的为数不多的专家之一。 课程特色： 管理体系构建 + 重点难点聚焦 + 实施方案设计 + 操作技巧演练 + 问题现场解答 课程目标 1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展； 2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力； 3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具； 4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力； 5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力； 6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。 【课程纲要】 一、认识培训管理 —— 奠定开展培训管理工作的认识基础 1、从企业战略的视角看待企业的培训管理 新经济环境与企业培训的战略地位； 企业战略对企业培训有何要求？ 企业培训如何支持企业战略的落实？ 2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求； 3、企业培训战略的基本内容； 培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？ 教育与培训的差别 4、制定年度培训计划常遇哪些问题？ 5、培训管理工作主要内容与框架； 您的培训管理工作常遇到哪些问题？ 案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。 二、构建培训体系 —— 形成培训管理以及年度计划制定的环境 1、认识培训体系 培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提 企业培训体系包含什么内容？ 2、企业培训目标系统的设计 3、企业培训管理组织网络的建设 不同层级的培训管理机构 不同层级的培训管理机构的分工 人力资源部、培训部、其它部门的协调分工 企业培训部以及培训经理的主要工作 4、培训课程体系设计 不同类型企业培训课程体系案例分析 培训课程体系设计的一般思路与方法 适合本公司的培训课程体系研讨 培训课程体系构建与企业培训长期规划 5、全面完善企业培训的支撑保障体系 理顺培训部与其它各部门的关系 如何构建内部讲师队伍？ 如何整合外部培训资源？ 如何整合企业内部培训资源？ 6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍 三、制定年度计划 —— 作为培训管理工作的枢纽 1、认识企业培训的规划、计划、策划 培训需求分析与培训规划、计划、策划 培训规划的基本框架与主要内容 2、年度培训计划包含的内容 3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析 企业长期培训规划对年度培训计划的影响 经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求 4、年度培训计划制定的基本步骤和方法 年度培训计划制定的主要步骤 计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认 四、推进计划落实 —— 企业培训管理工作的几个基础性环节 1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环 2、培训需求分析系统思路与常用方法 不同性质与目标的培训需求分析 培训需求分析的基本思路 培训需求分析的实用表格设计 3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法 培训需求信息收集与分析的各种方法 不同类型信息的收集与分析工具选择 4、培训课程设计 培训经理在培训课程设计中的职责 企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调 培训经理如何与培训师做好协调与配合 课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法 5、培训资源的选择与组合 如何选择合适的讲师 如何获得各方参与和内部支持 培训相关资源的筹备 6、培训活动的组织与落实 培训活动策划基本思路 培训项目管理 培训进程的控制 五、收获培训成果 —— 突破评估与转化的难点、收获培训成果 1、培训评估的四个阶段 不同意义的四级评估 宏观层面的多级评估 培训后四级评估的内容与方法 多种意义下的效益评估 各类培训评估实用表格设计运用指导 2、训后跟踪与促进的基本方法 培训效果反应的四个层面 培训效果转化的几个关键环节 促进培训效果转化的多种方法 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： 以下大部分课程，田老师自2002年起就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 ◇人力资源类：《企业培训体系构建与培训管理实务》、《年度培训计划制定》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇通用管理与员工素质类：《卓越领导力研修》、《中层经理管理技能提升研修班》、《中高层经理管理技能与领导力提升》、《高效的管理沟通技能训练》、《员工素质提升与职业能力塑造》、《创新思维训练》。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门、丹姿……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月22-23上海
课程对象：人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师
课程费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理
【课程介绍】
课程背景：
1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；
2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；
3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程以来，经过多年的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态；
4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。本课程还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师“培训管理体系构建”咨询项目还服务过一些知名企业。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训的为数不多的专家之一。
课程特色：
管理体系构建 + 重点难点聚焦 + 实施方案设计 + 操作技巧演练 + 问题现场解答
课程目标
1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；
2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；
3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；
4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力；
5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；
6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。
【课程纲要】
一、认识培训管理
—— 奠定开展培训管理工作的认识基础
1、从企业战略的视角看待企业的培训管理
新经济环境与企业培训的战略地位；
企业战略对企业培训有何要求？
企业培训如何支持企业战略的落实？
2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求；
3、企业培训战略的基本内容；
培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？
教育与培训的差别
4、制定年度培训计划常遇哪些问题？
5、培训管理工作主要内容与框架；
您的培训管理工作常遇到哪些问题？
案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。
二、构建培训体系
—— 形成培训管理以及年度计划制定的环境
1、认识培训体系
培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提
企业培训体系包含什么内容？
2、企业培训目标系统的设计
3、企业培训管理组织网络的建设
不同层级的培训管理机构
不同层级的培训管理机构的分工
人力资源部、培训部、其它部门的协调分工
企业培训部以及培训经理的主要工作
4、培训课程体系设计
不同类型企业培训课程体系案例分析
培训课程体系设计的一般思路与方法
适合本公司的培训课程体系研讨
培训课程体系构建与企业培训长期规划
5、全面完善企业培训的支撑保障体系
理顺培训部与其它各部门的关系
如何构建内部讲师队伍？
如何整合外部培训资源？
如何整合企业内部培训资源？
6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍
三、制定年度计划
—— 作为培训管理工作的枢纽
1、认识企业培训的规划、计划、策划
培训需求分析与培训规划、计划、策划
培训规划的基本框架与主要内容
2、年度培训计划包含的内容
3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析
企业长期培训规划对年度培训计划的影响
经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求
4、年度培训计划制定的基本步骤和方法
年度培训计划制定的主要步骤
计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认
四、推进计划落实
—— 企业培训管理工作的几个基础性环节
1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环
2、培训需求分析系统思路与常用方法
不同性质与目标的培训需求分析
培训需求分析的基本思路
培训需求分析的实用表格设计
3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法
培训需求信息收集与分析的各种方法
不同类型信息的收集与分析工具选择
4、培训课程设计
培训经理在培训课程设计中的职责
企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调
培训经理如何与培训师做好协调与配合
课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法
5、培训资源的选择与组合
如何选择合适的讲师
如何获得各方参与和内部支持
培训相关资源的筹备
6、培训活动的组织与落实
培训活动策划基本思路
培训项目管理
培训进程的控制
五、收获培训成果
—— 突破评估与转化的难点、收获培训成果
1、培训评估的四个阶段
不同意义的四级评估
宏观层面的多级评估
培训后四级评估的内容与方法
多种意义下的效益评估
各类培训评估实用表格设计运用指导
2、训后跟踪与促进的基本方法
培训效果反应的四个层面
培训效果转化的几个关键环节
促进培训效果转化的多种方法
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
以下大部分课程，田老师自2002年起就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
◇人力资源类：《企业培训体系构建与培训管理实务》、《年度培训计划制定》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇通用管理与员工素质类：《卓越领导力研修》、《中层经理管理技能提升研修班》、《中高层经理管理技能与领导力提升》、《高效的管理沟通技能训练》、《员工素质提升与职业能力塑造》、《创新思维训练》。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门、丹姿………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。
时间
四月 22 (星期三) - 23 (星期四)
地点
上海
价格
5200
224月全天23PMC需求预测、生产计划与物料控制（2天）(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月22-23日 上海 课程对象：预测和计划、生产管理、物料控制、采购、供应链管理等部门的专业人士 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 课程背景： 预测、计划和物料控制是现代制造型企业生产运营的核心职能。其中，生产计划扮演着供应链大脑和指挥中枢的角色，对企业的运营效率、盈利能力、客户体验和品牌价值有着关键性的影响。物料控制是立足于生产计划的物料管理方法，反过来物料控制又对生产计划的执行效果有显著影响，它既是生产计划指挥下的产物，又是生产计划有效实施的保障，两者相辅相成、缺一不可。 然而，由于中国经济的高速发展，企业传统上更加关注销售的增长和产品线的扩张，较为忽视生产计划和物料控制的工作，造成了一定程度上的人才匮乏和管理错误，企业为此付出了巨大的损失。在经济体量庞大、市场渐趋稳定、竞争日渐升级和加剧的今天，企业正在迅速告别简单粗暴的高速增长时代，步入精细化运营的阶段，生产计划和物料控制已经成为企业的核心竞争力之一，发挥着隐性、稳定、厚重、无法被竞争对手模仿复制的作用。 本次课程希望通过原理的剖析、模式的介绍、实战方法的分享、以及业界标杆企业的案例分析，向听众详细解说生产计划和物料控制的方法、技巧和工作中的注意要点，助力PMC人士取得更优的成果、更强的能力、更快的发展。课程中将会穿插案例讲解、问题讨论等课堂互动。 培训收益： 帮助学员掌握生产计划与物料控制的先进理念和方法 掌握生产计划与销售预测的衔接，做出有效的预测并转化为一致性销售预测 S&OP的定义及其对柔性计划的影响 实施S&OP管理变革的路径和方法 有效提高供应链管理人员的库存管理意识，介绍库存控制体系和主要方法 物料需求计划MRP运行逻辑，提高计划的准确性 掌握物料供应策略 学会通过跨部门的沟通与协作来应对计划频繁变动带来的困扰 【课程纲要】 第一章：供应链计划体系概述 1.什么是供应链？ 从供应链的定义看供应链管理的范围有多大？ 供应链管理追求的目标是什么？ 供应链主要面对的挑战有哪些？应对这些挑战的基本思路是什么？ 2.计划体系和供应链管理的关系 为什么说计划是供应链的指挥中枢？ 为什么说计划体系而不是某个专职的计划部门？ 企业从需求预测产生，直到产品交付完成，各部门间的协作是如何围绕计划运作的？ 3.供应链的精益性和敏捷性是什么？ 节约成本的主要途径有哪些？ 快速而准确地响应需求需要供应链具备哪些能力？ 精益性和敏捷性之间是什么关系？建设这两者的思路是怎样的？ 4.案例：某大型制造业企业的供应链计划体系 第二章：计划相关的组织建设 1.计划体系的层级： 短、中、长期计划的关注焦点和任务分工； 企业或事业群计划委员会的作用、组成和职能； 同一个事业群下，跨部门的计划协同机制； 2.计划工作的常见绩效目标 如何统计原料和成本的订单交付率？ 如何统计库存周转率、平均库存量、平均库存时间等库存指标？ 如何统计产能利用的指标？ 如何统计供应链运作中的成本指标？ 投资回报率、资产回报率等财务指标和计划体系之间有怎样的联系？ 3.计划组织中的人员技能要求： 需要掌握的“硬技能”，即专业知识； 需要掌握的“软技能”，即交流和影响他人的领导力； 如何系统性地学习和提高计划相关的专业知识？ 如何有效地建设自身的领导力？尤其当我并不在领导岗位上的时候，应该怎么发展和展示领导力？塑造计划人员应有的工作地位。 怎样将工作经验与知识原理结合起来？ 4.案例：在塑造计划职能权威性方面，除个人努力外，企业的制度性建设； 第三章：需求预测管理 1.需求预测的基础： 需求预测在供应链中的关键价值； 需求预测的种类和层级； 需求预测是某种形式的算命吗？它和算命在管理的本质上有区别吗？ 需求预测需要很丰富的历史数据吗？如果我们企业没有合适的数据，我们又该怎样预测市场的需求？ 需求预测的假设条件对预测制订的影响； 2.需求预测的制订： 主观定性预测为什么很有用？它包含哪些常见的方式？怎样收集客户需求的数据？ 客观定量预测的三个常见种类，及其适用的预测环境； 需求预测的跨部门审阅、协商与共识机制； 发布和更新预测：滚动预测机制、传播范围、保密措施等； 为什么说需求预测既是技术也是管理？ 3.预测准确率的监控： 预测误差、绝对误差、误差率的统计方法； 预测准确性数据的使用方式和预测团队的绩效考核； 4.案例：零售、家居、食品、航空等企业的客户需求预测案例 第四章：S&OP计划 1.什么是S&OP计划？ S&OP计划的性质和在计划体系中发挥的关键作用； S&OP的覆盖范围、聚焦重点和讨论问题的颗粒度； S&OP的5步基础流程； 2.S&OP计划的实施： 业务回顾步骤需要搜集哪些信息？信息从何处来？ 需求回顾步骤需要处理哪些工作？ 供应回顾步骤如何确保供应端的信息，如库存、产能、供应商的交付计划是准确可靠的？ 正式会议只是一个协商会吗？正式会议的作用、会议议程、会前准备和参与人员。 S&OP计划实操中常见的问题和修正方法； 3.S&OP计划的发布： S&OP计划的高管审批； 使用S&OP计划指导日常的运作计划，将长期战略计划和短期运作计划连接起来的方法； 4.案例：电商企业和制造型企业的S&OP计划机制； 第五章：执行层计划的制订 1.主生产计划（MPS）的制订： 制订MPS在本质上是在多种限制条件下求最优解的思考过程； 生产模式对MPS目标的影响； 制订MPS需要考虑的要素； 制订MPS需要获取的输入信息； 手工制订MPS的方式； 使用算法制订MPS的原理和建设重点； 2.基于MPS的各分支计划条线 从MRP到采购计划的过程； 为什么MRP会出现不准确的情况？如何解决或缓解这一问题？为什么说MRP是一块供应链管理水平的试金石？ 采购计划和MRP一致吗？两者在数据和角色上有什么异同？ 在MPS基础上，制订更低层级的生产计划； 外向物流的发货计划包括哪些信息？DRP是什么？发挥了什么作用？ 3.执行层运作计划的管理 生产和发货计划的进度管理有哪些方式方法？ 计划赶不上变化怎么办？订单增、删、改、查的管理方式； 管理计划的变更需要建设哪些规则？如何建设？ 物料补货的方式对供应链敏捷性和计划柔性的帮助； 其他帮助提升敏捷性的途径； 4.案例：某高科技企业的采购和物流计划 第六章：库存控制 1.库存控制的基础： 库存控制的目标和价值 库存控制的4大基础 库存控制和仓储管理的差异和联系 2.库存控制相关的数据统计 即时库存量、平均库存量、库存供应天数的统计； 库存周转率的统计方式及其对企业经营的意义； 库龄天数的统计、FIFO和LIFO管理、及根据库龄差异化库存策略的管理； IT软硬件系统对库存数据的影响。 3.控制库存的工具和方法 库存持有成本的计算方式和实际应用场景； 库存不足产生的成本有哪些？如何计算？ 什么是经济订货批量（EOQ）？使用EOQ需要哪些参数？如何估算？ 订货点采购的管理模式和安全库存的计算：基础原理和实战中的变通应用； 9种常见的库存下单算法，及其背后的思维逻辑； 补货模式的升级：VMI、寄售库、CPFR的运作流程和隐藏在模式背后的成功要素； 产品退市阶段（EOP/EOL）的库存管理方法和注意要点； 呆滞物料的处理方式。 4.案例：电商、汽车、电子、医疗等企业的库存控制措施 第七章：采购物料的供应管理 1.供应管理工作的3个维度 2.供应管理工作的5大内容 3.导致物料短缺的常见因素 4.以预防为主的供应保障： 供应商产能数据的搜集、评估和预判； 供应商关键物料的库存和供应状况的检查； 供应商其他生产资源的管理措施，如设备、场地、人力等； 新产品研发过程中的供应管理 5.以应急为主的供应抢救： 从供应链流通过程中寻找管理节点； 根据当前的情况判断阻断供应的原因； 解决问题的模式：流程重置、生产周期压缩、物流方式、内部物料调拨、外部市场的物料和产能抢夺、客户配合等 处理应急的人员需要具备怎样的能力？ 为什么说“预防大于应急”？应急措施对企业和个人的发展有哪些好处和问题？ 6.案例：电子制造企业的供应保障措施 第八章：IT系统的建设 1.预测、计划和物料控制体系对IT系统的依赖； 2.常见的供应链计划系统有哪些？各自发挥了什么作用？ 3.开发软硬件系统过程中，作为用户有哪些不可缺少的贡献？ 4.开发软硬件系统的3种基本流程； 5.为什么有的企业IT系统不好用？如何避免这些问题？ 6.科技工具在预测、计划和物料控制领域的未来发展。 7.案例：某500强企业的智慧供应链系统的经验与教训 【专家介绍】 夏先生 Mr.Teddy Xia 专业背景： 加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向 美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书 美国项目管理协会（PMI）资质证书 ISM / CPSM证书的讲师资格认证 可中英文授课 行业资质： 十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。 目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。 风格与特点： 夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。 咨询项目： 作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。 主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》、《采购人员核心技能提升训练》、《供应商选择评估与管理》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月22-23日 上海
课程对象：预测和计划、生产管理、物料控制、采购、供应链管理等部门的专业人士
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】
课程背景：
预测、计划和物料控制是现代制造型企业生产运营的核心职能。其中，生产计划扮演着供应链大脑和指挥中枢的角色，对企业的运营效率、盈利能力、客户体验和品牌价值有着关键性的影响。物料控制是立足于生产计划的物料管理方法，反过来物料控制又对生产计划的执行效果有显著影响，它既是生产计划指挥下的产物，又是生产计划有效实施的保障，两者相辅相成、缺一不可。
然而，由于中国经济的高速发展，企业传统上更加关注销售的增长和产品线的扩张，较为忽视生产计划和物料控制的工作，造成了一定程度上的人才匮乏和管理错误，企业为此付出了巨大的损失。在经济体量庞大、市场渐趋稳定、竞争日渐升级和加剧的今天，企业正在迅速告别简单粗暴的高速增长时代，步入精细化运营的阶段，生产计划和物料控制已经成为企业的核心竞争力之一，发挥着隐性、稳定、厚重、无法被竞争对手模仿复制的作用。
本次课程希望通过原理的剖析、模式的介绍、实战方法的分享、以及业界标杆企业的案例分析，向听众详细解说生产计划和物料控制的方法、技巧和工作中的注意要点，助力PMC人士取得更优的成果、更强的能力、更快的发展。课程中将会穿插案例讲解、问题讨论等课堂互动。
培训收益：
帮助学员掌握生产计划与物料控制的先进理念和方法
掌握生产计划与销售预测的衔接，做出有效的预测并转化为一致性销售预测
S&OP的定义及其对柔性计划的影响
实施S&OP管理变革的路径和方法
有效提高供应链管理人员的库存管理意识，介绍库存控制体系和主要方法
物料需求计划MRP运行逻辑，提高计划的准确性
掌握物料供应策略
学会通过跨部门的沟通与协作来应对计划频繁变动带来的困扰
【课程纲要】
第一章：供应链计划体系概述
1.什么是供应链？
从供应链的定义看供应链管理的范围有多大？
供应链管理追求的目标是什么？
供应链主要面对的挑战有哪些？应对这些挑战的基本思路是什么？
2.计划体系和供应链管理的关系
为什么说计划是供应链的指挥中枢？
为什么说计划体系而不是某个专职的计划部门？
企业从需求预测产生，直到产品交付完成，各部门间的协作是如何围绕计划运作的？
3.供应链的精益性和敏捷性是什么？
节约成本的主要途径有哪些？
快速而准确地响应需求需要供应链具备哪些能力？
精益性和敏捷性之间是什么关系？建设这两者的思路是怎样的？
4.案例：某大型制造业企业的供应链计划体系
第二章：计划相关的组织建设
1.计划体系的层级：
短、中、长期计划的关注焦点和任务分工；
企业或事业群计划委员会的作用、组成和职能；
同一个事业群下，跨部门的计划协同机制；
2.计划工作的常见绩效目标
如何统计原料和成本的订单交付率？
如何统计库存周转率、平均库存量、平均库存时间等库存指标？
如何统计产能利用的指标？
如何统计供应链运作中的成本指标？
投资回报率、资产回报率等财务指标和计划体系之间有怎样的联系？
3.计划组织中的人员技能要求：
需要掌握的“硬技能”，即专业知识；
需要掌握的“软技能”，即交流和影响他人的领导力；
如何系统性地学习和提高计划相关的专业知识？
如何有效地建设自身的领导力？尤其当我并不在领导岗位上的时候，应该怎么发展和展示领导力？塑造计划人员应有的工作地位。
怎样将工作经验与知识原理结合起来？
4.案例：在塑造计划职能权威性方面，除个人努力外，企业的制度性建设；
第三章：需求预测管理
1.需求预测的基础：
需求预测在供应链中的关键价值；
需求预测的种类和层级；
需求预测是某种形式的算命吗？它和算命在管理的本质上有区别吗？
需求预测需要很丰富的历史数据吗？如果我们企业没有合适的数据，我们又该怎样预测市场的需求？
需求预测的假设条件对预测制订的影响；
2.需求预测的制订：
主观定性预测为什么很有用？它包含哪些常见的方式？怎样收集客户需求的数据？
客观定量预测的三个常见种类，及其适用的预测环境；
需求预测的跨部门审阅、协商与共识机制；
发布和更新预测：滚动预测机制、传播范围、保密措施等；
为什么说需求预测既是技术也是管理？
3.预测准确率的监控：
预测误差、绝对误差、误差率的统计方法；
预测准确性数据的使用方式和预测团队的绩效考核；
4.案例：零售、家居、食品、航空等企业的客户需求预测案例
第四章：S&OP计划
1.什么是S&OP计划？
S&OP计划的性质和在计划体系中发挥的关键作用；
S&OP的覆盖范围、聚焦重点和讨论问题的颗粒度；
S&OP的5步基础流程；
2.S&OP计划的实施：
业务回顾步骤需要搜集哪些信息？信息从何处来？
需求回顾步骤需要处理哪些工作？
供应回顾步骤如何确保供应端的信息，如库存、产能、供应商的交付计划是准确可靠的？
正式会议只是一个协商会吗？正式会议的作用、会议议程、会前准备和参与人员。
S&OP计划实操中常见的问题和修正方法；
3.S&OP计划的发布：
S&OP计划的高管审批；
使用S&OP计划指导日常的运作计划，将长期战略计划和短期运作计划连接起来的方法；
4.案例：电商企业和制造型企业的S&OP计划机制；
第五章：执行层计划的制订
1.主生产计划（MPS）的制订：
制订MPS在本质上是在多种限制条件下求最优解的思考过程；
生产模式对MPS目标的影响；
制订MPS需要考虑的要素；
制订MPS需要获取的输入信息；
手工制订MPS的方式；
使用算法制订MPS的原理和建设重点；
2.基于MPS的各分支计划条线
从MRP到采购计划的过程；
为什么MRP会出现不准确的情况？如何解决或缓解这一问题？为什么说MRP是一块供应链管理水平的试金石？
采购计划和MRP一致吗？两者在数据和角色上有什么异同？
在MPS基础上，制订更低层级的生产计划；
外向物流的发货计划包括哪些信息？DRP是什么？发挥了什么作用？
3.执行层运作计划的管理
生产和发货计划的进度管理有哪些方式方法？
计划赶不上变化怎么办？订单增、删、改、查的管理方式；
管理计划的变更需要建设哪些规则？如何建设？
物料补货的方式对供应链敏捷性和计划柔性的帮助；
其他帮助提升敏捷性的途径；
4.案例：某高科技企业的采购和物流计划
第六章：库存控制
1.库存控制的基础：
库存控制的目标和价值
库存控制的4大基础
库存控制和仓储管理的差异和联系
2.库存控制相关的数据统计
即时库存量、平均库存量、库存供应天数的统计；
库存周转率的统计方式及其对企业经营的意义；
库龄天数的统计、FIFO和LIFO管理、及根据库龄差异化库存策略的管理；
IT软硬件系统对库存数据的影响。
3.控制库存的工具和方法
库存持有成本的计算方式和实际应用场景；
库存不足产生的成本有哪些？如何计算？
什么是经济订货批量（EOQ）？使用EOQ需要哪些参数？如何估算？
订货点采购的管理模式和安全库存的计算：基础原理和实战中的变通应用；
9种常见的库存下单算法，及其背后的思维逻辑；
补货模式的升级：VMI、寄售库、CPFR的运作流程和隐藏在模式背后的成功要素；
产品退市阶段（EOP/EOL）的库存管理方法和注意要点；
呆滞物料的处理方式。
4.案例：电商、汽车、电子、医疗等企业的库存控制措施
第七章：采购物料的供应管理
1.供应管理工作的3个维度
2.供应管理工作的5大内容
3.导致物料短缺的常见因素
4.以预防为主的供应保障：
供应商产能数据的搜集、评估和预判；
供应商关键物料的库存和供应状况的检查；
供应商其他生产资源的管理措施，如设备、场地、人力等；
新产品研发过程中的供应管理
5.以应急为主的供应抢救：
从供应链流通过程中寻找管理节点；
根据当前的情况判断阻断供应的原因；
解决问题的模式：流程重置、生产周期压缩、物流方式、内部物料调拨、外部市场的物料和产能抢夺、客户配合等
处理应急的人员需要具备怎样的能力？
为什么说“预防大于应急”？应急措施对企业和个人的发展有哪些好处和问题？
6.案例：电子制造企业的供应保障措施
第八章：IT系统的建设
1.预测、计划和物料控制体系对IT系统的依赖；
2.常见的供应链计划系统有哪些？各自发挥了什么作用？
3.开发软硬件系统过程中，作为用户有哪些不可缺少的贡献？
4.开发软硬件系统的3种基本流程；
5.为什么有的企业IT系统不好用？如何避免这些问题？
6.科技工具在预测、计划和物料控制领域的未来发展。
7.案例：某500强企业的智慧供应链系统的经验与教训
【专家介绍】
夏先生 Mr.Teddy Xia
专业背景：
加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向
美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书
美国项目管理协会（PMI）资质证书
ISM / CPSM证书的讲师资格认证
可中英文授课
行业资质：
十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。
目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。
风格与特点：
夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
咨询项目：
作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。
主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》、《采购人员核心技能提升训练》、《供应商选择评估与管理》
时间
四月 22 (星期三) - 23 (星期四)
地点
上海
价格
4800
224月全天23供应链S&OP生产计划与物料控制PMC（2天）(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月22-23日 上海 课程对象：预测和计划、生产管理、物料控制、采购、供应链管理等部门的专业人士 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 课程背景： 预测、计划和物料控制是现代制造型企业生产运营的核心职能。其中，生产计划扮演着供应链大脑和指挥中枢的角色，对企业的运营效率、盈利能力、客户体验和品牌价值有着关键性的影响。物料控制是立足于生产计划的物料管理方法，反过来物料控制又对生产计划的执行效果有显著影响，它既是生产计划指挥下的产物，又是生产计划有效实施的保障，两者相辅相成、缺一不可。 然而，由于中国经济的高速发展，企业传统上更加关注销售的增长和产品线的扩张，较为忽视生产计划和物料控制的工作，造成了一定程度上的人才匮乏和管理错误，企业为此付出了巨大的损失。在经济体量庞大、市场渐趋稳定、竞争日渐升级和加剧的今天，企业正在迅速告别简单粗暴的高速增长时代，步入精细化运营的阶段，生产计划和物料控制已经成为企业的核心竞争力之一，发挥着隐性、稳定、厚重、无法被竞争对手模仿复制的作用。 本次课程希望通过原理的剖析、模式的介绍、实战方法的分享、以及业界标杆企业的案例分析，向听众详细解说生产计划和物料控制的方法、技巧和工作中的注意要点，助力PMC人士取得更优的成果、更强的能力、更快的发展。课程中将会穿插案例讲解、问题讨论等课堂互动。 培训收益： 帮助学员掌握生产计划与物料控制的先进理念和方法 掌握生产计划与销售预测的衔接，做出有效的预测并转化为一致性销售预测 S&OP的定义及其对柔性计划的影响 实施S&OP管理变革的路径和方法 有效提高供应链管理人员的库存管理意识，介绍库存控制体系和主要方法 物料需求计划MRP运行逻辑，提高计划的准确性 掌握物料供应策略 学会通过跨部门的沟通与协作来应对计划频繁变动带来的困扰 【课程纲要】 第一章：供应链计划体系概述 1.什么是供应链？ 从供应链的定义看供应链管理的范围有多大？ 供应链管理追求的目标是什么？ 供应链主要面对的挑战有哪些？应对这些挑战的基本思路是什么？ 2.计划体系和供应链管理的关系 为什么说计划是供应链的指挥中枢？ 为什么说计划体系而不是某个专职的计划部门？ 企业从需求预测产生，直到产品交付完成，各部门间的协作是如何围绕计划运作的？ 3.供应链的精益性和敏捷性是什么？ 节约成本的主要途径有哪些？ 快速而准确地响应需求需要供应链具备哪些能力？ 精益性和敏捷性之间是什么关系？建设这两者的思路是怎样的？ 4.案例：某大型制造业企业的供应链计划体系 第二章：计划相关的组织建设 1.计划体系的层级： 短、中、长期计划的关注焦点和任务分工； 企业或事业群计划委员会的作用、组成和职能； 同一个事业群下，跨部门的计划协同机制； 2.计划工作的常见绩效目标 如何统计原料和成本的订单交付率？ 如何统计库存周转率、平均库存量、平均库存时间等库存指标？ 如何统计产能利用的指标？ 如何统计供应链运作中的成本指标？ 投资回报率、资产回报率等财务指标和计划体系之间有怎样的联系？ 3.计划组织中的人员技能要求： 需要掌握的“硬技能”，即专业知识； 需要掌握的“软技能”，即交流和影响他人的领导力； 如何系统性地学习和提高计划相关的专业知识？ 如何有效地建设自身的领导力？尤其当我并不在领导岗位上的时候，应该怎么发展和展示领导力？塑造计划人员应有的工作地位。 怎样将工作经验与知识原理结合起来？ 4.案例：在塑造计划职能权威性方面，除个人努力外，企业的制度性建设； 第三章：需求预测管理 1.需求预测的基础： 需求预测在供应链中的关键价值； 需求预测的种类和层级； 需求预测是某种形式的算命吗？它和算命在管理的本质上有区别吗？ 需求预测需要很丰富的历史数据吗？如果我们企业没有合适的数据，我们又该怎样预测市场的需求？ 需求预测的假设条件对预测制订的影响； 2.需求预测的制订： 主观定性预测为什么很有用？它包含哪些常见的方式？怎样收集客户需求的数据？ 客观定量预测的三个常见种类，及其适用的预测环境； 需求预测的跨部门审阅、协商与共识机制； 发布和更新预测：滚动预测机制、传播范围、保密措施等； 为什么说需求预测既是技术也是管理？ 3.预测准确率的监控： 预测误差、绝对误差、误差率的统计方法； 预测准确性数据的使用方式和预测团队的绩效考核； 4.案例：零售、家居、食品、航空等企业的客户需求预测案例 第四章：S&OP计划 1.什么是S&OP计划？ S&OP计划的性质和在计划体系中发挥的关键作用； S&OP的覆盖范围、聚焦重点和讨论问题的颗粒度； S&OP的5步基础流程； 2.S&OP计划的实施： 业务回顾步骤需要搜集哪些信息？信息从何处来？ 需求回顾步骤需要处理哪些工作？ 供应回顾步骤如何确保供应端的信息，如库存、产能、供应商的交付计划是准确可靠的？ 正式会议只是一个协商会吗？正式会议的作用、会议议程、会前准备和参与人员。 S&OP计划实操中常见的问题和修正方法； 3.S&OP计划的发布： S&OP计划的高管审批； 使用S&OP计划指导日常的运作计划，将长期战略计划和短期运作计划连接起来的方法； 4.案例：电商企业和制造型企业的S&OP计划机制； 第五章：执行层计划的制订 1.主生产计划（MPS）的制订： 制订MPS在本质上是在多种限制条件下求最优解的思考过程； 生产模式对MPS目标的影响； 制订MPS需要考虑的要素； 制订MPS需要获取的输入信息； 手工制订MPS的方式； 使用算法制订MPS的原理和建设重点； 2.基于MPS的各分支计划条线 从MRP到采购计划的过程； 为什么MRP会出现不准确的情况？如何解决或缓解这一问题？为什么说MRP是一块供应链管理水平的试金石？ 采购计划和MRP一致吗？两者在数据和角色上有什么异同？ 在MPS基础上，制订更低层级的生产计划； 外向物流的发货计划包括哪些信息？DRP是什么？发挥了什么作用？ 3.执行层运作计划的管理 生产和发货计划的进度管理有哪些方式方法？ 计划赶不上变化怎么办？订单增、删、改、查的管理方式； 管理计划的变更需要建设哪些规则？如何建设？ 物料补货的方式对供应链敏捷性和计划柔性的帮助； 其他帮助提升敏捷性的途径； 4.案例：某高科技企业的采购和物流计划 第六章：库存控制 1.库存控制的基础： 库存控制的目标和价值 库存控制的4大基础 库存控制和仓储管理的差异和联系 2.库存控制相关的数据统计 即时库存量、平均库存量、库存供应天数的统计； 库存周转率的统计方式及其对企业经营的意义； 库龄天数的统计、FIFO和LIFO管理、及根据库龄差异化库存策略的管理； IT软硬件系统对库存数据的影响。 3.控制库存的工具和方法 库存持有成本的计算方式和实际应用场景； 库存不足产生的成本有哪些？如何计算？ 什么是经济订货批量（EOQ）？使用EOQ需要哪些参数？如何估算？ 订货点采购的管理模式和安全库存的计算：基础原理和实战中的变通应用； 9种常见的库存下单算法，及其背后的思维逻辑； 补货模式的升级：VMI、寄售库、CPFR的运作流程和隐藏在模式背后的成功要素； 产品退市阶段（EOP/EOL）的库存管理方法和注意要点； 呆滞物料的处理方式。 4.案例：电商、汽车、电子、医疗等企业的库存控制措施 第七章：采购物料的供应管理 1.供应管理工作的3个维度 2.供应管理工作的5大内容 3.导致物料短缺的常见因素 4.以预防为主的供应保障： 供应商产能数据的搜集、评估和预判； 供应商关键物料的库存和供应状况的检查； 供应商其他生产资源的管理措施，如设备、场地、人力等； 新产品研发过程中的供应管理 5.以应急为主的供应抢救： 从供应链流通过程中寻找管理节点； 根据当前的情况判断阻断供应的原因； 解决问题的模式：流程重置、生产周期压缩、物流方式、内部物料调拨、外部市场的物料和产能抢夺、客户配合等 处理应急的人员需要具备怎样的能力？ 为什么说“预防大于应急”？应急措施对企业和个人的发展有哪些好处和问题？ 6.案例：电子制造企业的供应保障措施 第八章：IT系统的建设 1.预测、计划和物料控制体系对IT系统的依赖； 2.常见的供应链计划系统有哪些？各自发挥了什么作用？ 3.开发软硬件系统过程中，作为用户有哪些不可缺少的贡献？ 4.开发软硬件系统的3种基本流程； 5.为什么有的企业IT系统不好用？如何避免这些问题？ 6.科技工具在预测、计划和物料控制领域的未来发展。 7.案例：某500强企业的智慧供应链系统的经验与教训 【专家介绍】 夏先生 Mr.Teddy Xia 专业背景： 加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向 美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书 美国项目管理协会（PMI）资质证书 ISM / CPSM证书的讲师资格认证 可中英文授课 行业资质： 十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。 目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。 风格与特点： 夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。 咨询项目： 作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。 主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》、《采购人员核心技能提升训练》、《供应商选择评估与管理》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月22-23日 上海
课程对象：预测和计划、生产管理、物料控制、采购、供应链管理等部门的专业人士
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】
课程背景：
预测、计划和物料控制是现代制造型企业生产运营的核心职能。其中，生产计划扮演着供应链大脑和指挥中枢的角色，对企业的运营效率、盈利能力、客户体验和品牌价值有着关键性的影响。物料控制是立足于生产计划的物料管理方法，反过来物料控制又对生产计划的执行效果有显著影响，它既是生产计划指挥下的产物，又是生产计划有效实施的保障，两者相辅相成、缺一不可。
然而，由于中国经济的高速发展，企业传统上更加关注销售的增长和产品线的扩张，较为忽视生产计划和物料控制的工作，造成了一定程度上的人才匮乏和管理错误，企业为此付出了巨大的损失。在经济体量庞大、市场渐趋稳定、竞争日渐升级和加剧的今天，企业正在迅速告别简单粗暴的高速增长时代，步入精细化运营的阶段，生产计划和物料控制已经成为企业的核心竞争力之一，发挥着隐性、稳定、厚重、无法被竞争对手模仿复制的作用。
本次课程希望通过原理的剖析、模式的介绍、实战方法的分享、以及业界标杆企业的案例分析，向听众详细解说生产计划和物料控制的方法、技巧和工作中的注意要点，助力PMC人士取得更优的成果、更强的能力、更快的发展。课程中将会穿插案例讲解、问题讨论等课堂互动。
培训收益：
帮助学员掌握生产计划与物料控制的先进理念和方法
掌握生产计划与销售预测的衔接，做出有效的预测并转化为一致性销售预测
S&OP的定义及其对柔性计划的影响
实施S&OP管理变革的路径和方法
有效提高供应链管理人员的库存管理意识，介绍库存控制体系和主要方法
物料需求计划MRP运行逻辑，提高计划的准确性
掌握物料供应策略
学会通过跨部门的沟通与协作来应对计划频繁变动带来的困扰
【课程纲要】
第一章：供应链计划体系概述
1.什么是供应链？
从供应链的定义看供应链管理的范围有多大？
供应链管理追求的目标是什么？
供应链主要面对的挑战有哪些？应对这些挑战的基本思路是什么？
2.计划体系和供应链管理的关系
为什么说计划是供应链的指挥中枢？
为什么说计划体系而不是某个专职的计划部门？
企业从需求预测产生，直到产品交付完成，各部门间的协作是如何围绕计划运作的？
3.供应链的精益性和敏捷性是什么？
节约成本的主要途径有哪些？
快速而准确地响应需求需要供应链具备哪些能力？
精益性和敏捷性之间是什么关系？建设这两者的思路是怎样的？
4.案例：某大型制造业企业的供应链计划体系
第二章：计划相关的组织建设
1.计划体系的层级：
短、中、长期计划的关注焦点和任务分工；
企业或事业群计划委员会的作用、组成和职能；
同一个事业群下，跨部门的计划协同机制；
2.计划工作的常见绩效目标
如何统计原料和成本的订单交付率？
如何统计库存周转率、平均库存量、平均库存时间等库存指标？
如何统计产能利用的指标？
如何统计供应链运作中的成本指标？
投资回报率、资产回报率等财务指标和计划体系之间有怎样的联系？
3.计划组织中的人员技能要求：
需要掌握的“硬技能”，即专业知识；
需要掌握的“软技能”，即交流和影响他人的领导力；
如何系统性地学习和提高计划相关的专业知识？
如何有效地建设自身的领导力？尤其当我并不在领导岗位上的时候，应该怎么发展和展示领导力？塑造计划人员应有的工作地位。
怎样将工作经验与知识原理结合起来？
4.案例：在塑造计划职能权威性方面，除个人努力外，企业的制度性建设；
第三章：需求预测管理
1.需求预测的基础：
需求预测在供应链中的关键价值；
需求预测的种类和层级；
需求预测是某种形式的算命吗？它和算命在管理的本质上有区别吗？
需求预测需要很丰富的历史数据吗？如果我们企业没有合适的数据，我们又该怎样预测市场的需求？
需求预测的假设条件对预测制订的影响；
2.需求预测的制订：
主观定性预测为什么很有用？它包含哪些常见的方式？怎样收集客户需求的数据？
客观定量预测的三个常见种类，及其适用的预测环境；
需求预测的跨部门审阅、协商与共识机制；
发布和更新预测：滚动预测机制、传播范围、保密措施等；
为什么说需求预测既是技术也是管理？
3.预测准确率的监控：
预测误差、绝对误差、误差率的统计方法；
预测准确性数据的使用方式和预测团队的绩效考核；
4.案例：零售、家居、食品、航空等企业的客户需求预测案例
第四章：S&OP计划
1.什么是S&OP计划？
S&OP计划的性质和在计划体系中发挥的关键作用；
S&OP的覆盖范围、聚焦重点和讨论问题的颗粒度；
S&OP的5步基础流程；
2.S&OP计划的实施：
业务回顾步骤需要搜集哪些信息？信息从何处来？
需求回顾步骤需要处理哪些工作？
供应回顾步骤如何确保供应端的信息，如库存、产能、供应商的交付计划是准确可靠的？
正式会议只是一个协商会吗？正式会议的作用、会议议程、会前准备和参与人员。
S&OP计划实操中常见的问题和修正方法；
3.S&OP计划的发布：
S&OP计划的高管审批；
使用S&OP计划指导日常的运作计划，将长期战略计划和短期运作计划连接起来的方法；
4.案例：电商企业和制造型企业的S&OP计划机制；
第五章：执行层计划的制订
1.主生产计划（MPS）的制订：
制订MPS在本质上是在多种限制条件下求最优解的思考过程；
生产模式对MPS目标的影响；
制订MPS需要考虑的要素；
制订MPS需要获取的输入信息；
手工制订MPS的方式；
使用算法制订MPS的原理和建设重点；
2.基于MPS的各分支计划条线
从MRP到采购计划的过程；
为什么MRP会出现不准确的情况？如何解决或缓解这一问题？为什么说MRP是一块供应链管理水平的试金石？
采购计划和MRP一致吗？两者在数据和角色上有什么异同？
在MPS基础上，制订更低层级的生产计划；
外向物流的发货计划包括哪些信息？DRP是什么？发挥了什么作用？
3.执行层运作计划的管理
生产和发货计划的进度管理有哪些方式方法？
计划赶不上变化怎么办？订单增、删、改、查的管理方式；
管理计划的变更需要建设哪些规则？如何建设？
物料补货的方式对供应链敏捷性和计划柔性的帮助；
其他帮助提升敏捷性的途径；
4.案例：某高科技企业的采购和物流计划
第六章：库存控制
1.库存控制的基础：
库存控制的目标和价值
库存控制的4大基础
库存控制和仓储管理的差异和联系
2.库存控制相关的数据统计
即时库存量、平均库存量、库存供应天数的统计；
库存周转率的统计方式及其对企业经营的意义；
库龄天数的统计、FIFO和LIFO管理、及根据库龄差异化库存策略的管理；
IT软硬件系统对库存数据的影响。
3.控制库存的工具和方法
库存持有成本的计算方式和实际应用场景；
库存不足产生的成本有哪些？如何计算？
什么是经济订货批量（EOQ）？使用EOQ需要哪些参数？如何估算？
订货点采购的管理模式和安全库存的计算：基础原理和实战中的变通应用；
9种常见的库存下单算法，及其背后的思维逻辑；
补货模式的升级：VMI、寄售库、CPFR的运作流程和隐藏在模式背后的成功要素；
产品退市阶段（EOP/EOL）的库存管理方法和注意要点；
呆滞物料的处理方式。
4.案例：电商、汽车、电子、医疗等企业的库存控制措施
第七章：采购物料的供应管理
1.供应管理工作的3个维度
2.供应管理工作的5大内容
3.导致物料短缺的常见因素
4.以预防为主的供应保障：
供应商产能数据的搜集、评估和预判；
供应商关键物料的库存和供应状况的检查；
供应商其他生产资源的管理措施，如设备、场地、人力等；
新产品研发过程中的供应管理
5.以应急为主的供应抢救：
从供应链流通过程中寻找管理节点；
根据当前的情况判断阻断供应的原因；
解决问题的模式：流程重置、生产周期压缩、物流方式、内部物料调拨、外部市场的物料和产能抢夺、客户配合等
处理应急的人员需要具备怎样的能力？
为什么说“预防大于应急”？应急措施对企业和个人的发展有哪些好处和问题？
6.案例：电子制造企业的供应保障措施
第八章：IT系统的建设
1.预测、计划和物料控制体系对IT系统的依赖；
2.常见的供应链计划系统有哪些？各自发挥了什么作用？
3.开发软硬件系统过程中，作为用户有哪些不可缺少的贡献？
4.开发软硬件系统的3种基本流程；
5.为什么有的企业IT系统不好用？如何避免这些问题？
6.科技工具在预测、计划和物料控制领域的未来发展。
7.案例：某500强企业的智慧供应链系统的经验与教训
【专家介绍】
夏先生 Mr.Teddy Xia
专业背景：
加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向
美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书
美国项目管理协会（PMI）资质证书
ISM / CPSM证书的讲师资格认证
可中英文授课
行业资质：
十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。
目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。
风格与特点：
夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
咨询项目：
作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。
主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》、《采购人员核心技能提升训练》、《供应商选择评估与管理》
时间
四月 22 (星期三) - 23 (星期四)
地点
上海
价格
4800
224月全天23计划经理核心技能提升训练（2天）(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月22-23日 上海 课程对象：生产计划经理/主管、供应链经理/主管的专业人士 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 预测、计划和物料控制是现代制造型企业生产运营的核心职能。其中，生产计划扮演着供应链大脑和指挥中枢的角色，对企业的运营效率、盈利能力、客户体验和品牌价值有着关键性的影响。物料控制是立足于生产计划的物料管理方法，反过来物料控制又对生产计划的执行效果有显著影响，它既是生产计划指挥下的产物，又是生产计划有效实施的保障，两者相辅相成、缺一不可。 然而，由于中国经济的高速发展，企业传统上更加关注销售的增长和产品线的扩张，较为忽视生产计划和物料控制的工作，造成了一定程度上的人才匮乏和管理错误，企业为此付出了巨大的损失。在经济体量庞大、市场渐趋稳定、竞争日渐升级和加剧的今天，企业正在迅速告别简单粗暴的高速增长时代，步入精细化运营的阶段，生产计划和物料控制已经成为企业的核心竞争力之一，发挥着隐性、稳定、厚重、无法被竞争对手模仿复制的作用。 本次课程希望通过原理的剖析、模式的介绍、实战方法的分享、以及业界标杆企业的案例分析，向听众详细解说生产计划和物料控制的方法、技巧和工作中的注意要点，助力PMC人士取得更优的成果、更强的能力、更快的发展。课程中将会穿插案例讲解、问题讨论等课堂互动。 【课程纲要】 第一章：供应链计划体系概述 1.什么是供应链？ 从供应链的定义看供应链管理的范围有多大？ 供应链管理追求的目标是什么？ 供应链主要面对的挑战有哪些？应对这些挑战的基本思路是什么？ 2.计划体系和供应链管理的关系 为什么说计划是供应链的指挥中枢？ 为什么说计划体系而不是某个专职的计划部门？ 企业从需求预测产生，直到产品交付完成，各部门间的协作是如何围绕计划运作的？ 3.供应链的精益性和敏捷性是什么？ 节约成本的主要途径有哪些？ 快速而准确地响应需求需要供应链具备哪些能力？ 精益性和敏捷性之间是什么关系？建设这两者的思路是怎样的？ 4.案例：某大型制造业企业的供应链计划体系 第二章：计划相关的组织建设 1.计划体系的层级： 短、中、长期计划的关注焦点和任务分工； 企业或事业群计划委员会的作用、组成和职能； 同一个事业群下，跨部门的计划协同机制； 2.计划工作的常见绩效目标 如何统计原料和成本的订单交付率？ 如何统计库存周转率、平均库存量、平均库存时间等库存指标？ 如何统计产能利用的指标？ 如何统计供应链运作中的成本指标？ 投资回报率、资产回报率等财务指标和计划体系之间有怎样的联系？ 3.计划组织中的人员技能要求： 需要掌握的“硬技能”，即专业知识； 需要掌握的“软技能”，即交流和影响他人的领导力； 如何系统性地学习和提高计划相关的专业知识？ 如何有效地建设自身的领导力？尤其当我并不在领导岗位上的时候，应该怎么发展和展示领导力？塑造计划人员应有的工作地位。 怎样将工作经验与知识原理结合起来？ 4.案例：在塑造计划职能权威性方面，除个人努力外，企业的制度性建设； 第三章：需求预测管理 1.需求预测的基础： 需求预测在供应链中的关键价值； 需求预测的种类和层级； 需求预测是某种形式的算命吗？它和算命在管理的本质上有区别吗？ 需求预测需要很丰富的历史数据吗？如果我们企业没有合适的数据，我们又该怎样预测市场的需求？ 需求预测的假设条件对预测制订的影响； 2.需求预测的制订： 主观定性预测为什么很有用？它包含哪些常见的方式？怎样收集客户需求的数据？ 客观定量预测的三个常见种类，及其适用的预测环境； 需求预测的跨部门审阅、协商与共识机制； 发布和更新预测：滚动预测机制、传播范围、保密措施等； 为什么说需求预测既是技术也是管理？ 3.预测准确率的监控： 预测误差、绝对误差、误差率的统计方法； 预测准确性数据的使用方式和预测团队的绩效考核； 案例：零售、家居、食品、航空等企业的客户需求预测案例 第四章：建设并管理S&OP计划流程 1.什么是S&OP计划？ S&OP计划的性质和在计划体系中发挥的关键作用； S&OP的覆盖范围、聚焦重点和讨论问题的颗粒度； S&OP的5步基础流程； 2.S&OP计划的实施： 业务回顾步骤需要搜集哪些信息？信息从何处来？ 需求回顾步骤需要处理哪些工作？ 供应回顾步骤如何确保供应端的信息，如库存、产能、供应商的交付计划是准确可靠的？ 正式会议只是一个协商会吗？正式会议的作用、会议议程、会前准备和参与人员。 S&OP计划实操中常见的问题和修正方法； 3.S&OP计划的发布： S&OP计划的高管审批； 使用S&OP计划指导日常的运作计划，将长期战略计划和短期运作计划连接起来的方法； 4.案例：电商企业和制造型企业的S&OP计划机制； 第五章：制订主生产计划、物料计划和其他执行层计划 1.主生产计划（MPS）的制订： 制订MPS在本质上是在多种限制条件下求最优解的思考过程； 生产模式对MPS目标的影响； 制订MPS需要考虑的要素； 制订MPS需要获取的输入信息； 手工制订MPS的方式； 使用算法制订MPS的原理和建设重点； 2.基于MPS的各分支计划条线 从MRP到采购计划的过程； 为什么MRP会出现不准确的情况？如何解决或缓解这一问题？为什么说MRP是一块供应链管理水平的试金石？ 采购计划和MRP一致吗？两者在数据和角色上有什么异同？ 在MPS基础上，制订更低层级的生产计划； 外向物流的发货计划包括哪些信息？DRP是什么？发挥了什么作用？ 3.执行层运作计划的管理 生产和发货计划的进度管理有哪些方式方法？ 计划赶不上变化怎么办？订单增、删、改、查的管理方式； 管理计划的变更需要建设哪些规则？如何建设？ 物料补货的方式对供应链敏捷性和计划柔性的帮助； 其他帮助提升敏捷性的途径； 4.案例：某高科技企业的采购和物流计划 第六章：物料和产品的库存控制 1.库存控制的基础： 库存控制的目标和价值 库存控制的4大基础 库存控制和仓储管理的差异和联系 2.库存控制相关的数据统计 即时库存量、平均库存量、库存供应天数的统计； 库存周转率的统计方式及其对企业经营的意义； 库龄天数的统计、FIFO和LIFO管理、及根据库龄差异化库存策略的管理； 3.控制库存的工具和方法 库存持有成本的计算方式和实际应用场景； 库存不足产生的成本有哪些？如何计算？ 什么是经济订货批量（EOQ）？使用EOQ需要哪些参数？如何估算？ 订货点采购的管理模式和安全库存的计算：基础原理和实战中的变通应用； 9种常见的库存下单算法，及其背后的思维逻辑； 补货模式的升级：VMI、寄售库、CPFR的运作流程和隐藏在模式背后的成功要素； 产品退市阶段（EOP/EOL）的库存管理方法和注意要点； 呆滞物料的处理方式。 4.案例：电商、汽车、电子、医疗等企业的库存控制措施 第七章：计划管理和领导力建设 1.计划管理体系包含的4个要素分别是什么？ 2.如何明确计划管理的工作目标？ 3.怎样创建和持续改善计划流程？ 4.考核计划管理的常见指标有哪些？ 5.考核计划工作的流程和注意点； 6.构建计划人员所需的领导力： 什么是领导力？它有什么作用？作为基层员工，我有机会建设和变现我的领导力吗？ 计划人员的领导力从何处而来？怎样建设？ 突破企业和环境的限制，在计划管理领域创造卓越绩效的方法和思路； 沟通和协商的技巧； 培养继任者和后备力量的技能； 7.案例：某500强公司的PMC经理对本部门的条件突破、流程改善和人才培养； 第八章：计划人员需要深度参与的其他管理活动 1.与采购部门协作，推动建设以预防为主的供应保障机制： 供应商关键物料的库存和供应状况的检查； 供应商关键生产资源的管理措施，如设备、场地、人力等； 供应商订单交付过程中的管理； 以应急为主的供应抢救手段和管理制度： 2.与研发部门协作，推动改善新产品研发过程中的供应管理； 3.与质量部门协作，推动提升收货、检验和处置的工作效率； 4.与IT部门协作，推动完善计划相关的IT系统； 5.案例：供应保障、产品研发、供应链系统等领域的经验与教训； 【专家介绍】 夏先生 Mr.Teddy Xia 专业背景： 加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向 美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书 美国项目管理协会（PMI）资质证书 ISM / CPSM证书的讲师资格认证 可中英文授课 行业资质： 十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。 目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。 风格与特点： 夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。 咨询项目： 作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。 主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》、《采购人员核心技能提升训练》、《供应商选择评估与管理》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月22-23日 上海
课程对象：生产计划经理/主管、供应链经理/主管的专业人士
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】
预测、计划和物料控制是现代制造型企业生产运营的核心职能。其中，生产计划扮演着供应链大脑和指挥中枢的角色，对企业的运营效率、盈利能力、客户体验和品牌价值有着关键性的影响。物料控制是立足于生产计划的物料管理方法，反过来物料控制又对生产计划的执行效果有显著影响，它既是生产计划指挥下的产物，又是生产计划有效实施的保障，两者相辅相成、缺一不可。
然而，由于中国经济的高速发展，企业传统上更加关注销售的增长和产品线的扩张，较为忽视生产计划和物料控制的工作，造成了一定程度上的人才匮乏和管理错误，企业为此付出了巨大的损失。在经济体量庞大、市场渐趋稳定、竞争日渐升级和加剧的今天，企业正在迅速告别简单粗暴的高速增长时代，步入精细化运营的阶段，生产计划和物料控制已经成为企业的核心竞争力之一，发挥着隐性、稳定、厚重、无法被竞争对手模仿复制的作用。
本次课程希望通过原理的剖析、模式的介绍、实战方法的分享、以及业界标杆企业的案例分析，向听众详细解说生产计划和物料控制的方法、技巧和工作中的注意要点，助力PMC人士取得更优的成果、更强的能力、更快的发展。课程中将会穿插案例讲解、问题讨论等课堂互动。
【课程纲要】
第一章：供应链计划体系概述
1.什么是供应链？
从供应链的定义看供应链管理的范围有多大？
供应链管理追求的目标是什么？
供应链主要面对的挑战有哪些？应对这些挑战的基本思路是什么？
2.计划体系和供应链管理的关系
为什么说计划是供应链的指挥中枢？
为什么说计划体系而不是某个专职的计划部门？
企业从需求预测产生，直到产品交付完成，各部门间的协作是如何围绕计划运作的？
3.供应链的精益性和敏捷性是什么？
节约成本的主要途径有哪些？
快速而准确地响应需求需要供应链具备哪些能力？
精益性和敏捷性之间是什么关系？建设这两者的思路是怎样的？
4.案例：某大型制造业企业的供应链计划体系
第二章：计划相关的组织建设
1.计划体系的层级：
短、中、长期计划的关注焦点和任务分工；
企业或事业群计划委员会的作用、组成和职能；
同一个事业群下，跨部门的计划协同机制；
2.计划工作的常见绩效目标
如何统计原料和成本的订单交付率？
如何统计库存周转率、平均库存量、平均库存时间等库存指标？
如何统计产能利用的指标？
如何统计供应链运作中的成本指标？
投资回报率、资产回报率等财务指标和计划体系之间有怎样的联系？
3.计划组织中的人员技能要求：
需要掌握的“硬技能”，即专业知识；
需要掌握的“软技能”，即交流和影响他人的领导力；
如何系统性地学习和提高计划相关的专业知识？
如何有效地建设自身的领导力？尤其当我并不在领导岗位上的时候，应该怎么发展和展示领导力？塑造计划人员应有的工作地位。
怎样将工作经验与知识原理结合起来？
4.案例：在塑造计划职能权威性方面，除个人努力外，企业的制度性建设；
第三章：需求预测管理
1.需求预测的基础：
需求预测在供应链中的关键价值；
需求预测的种类和层级；
需求预测是某种形式的算命吗？它和算命在管理的本质上有区别吗？
需求预测需要很丰富的历史数据吗？如果我们企业没有合适的数据，我们又该怎样预测市场的需求？
需求预测的假设条件对预测制订的影响；
2.需求预测的制订：
主观定性预测为什么很有用？它包含哪些常见的方式？怎样收集客户需求的数据？
客观定量预测的三个常见种类，及其适用的预测环境；
需求预测的跨部门审阅、协商与共识机制；
发布和更新预测：滚动预测机制、传播范围、保密措施等；
为什么说需求预测既是技术也是管理？
3.预测准确率的监控：
预测误差、绝对误差、误差率的统计方法；
预测准确性数据的使用方式和预测团队的绩效考核；
案例：零售、家居、食品、航空等企业的客户需求预测案例
第四章：建设并管理S&OP计划流程
1.什么是S&OP计划？
S&OP计划的性质和在计划体系中发挥的关键作用；
S&OP的覆盖范围、聚焦重点和讨论问题的颗粒度；
S&OP的5步基础流程；
2.S&OP计划的实施：
业务回顾步骤需要搜集哪些信息？信息从何处来？
需求回顾步骤需要处理哪些工作？
供应回顾步骤如何确保供应端的信息，如库存、产能、供应商的交付计划是准确可靠的？
正式会议只是一个协商会吗？正式会议的作用、会议议程、会前准备和参与人员。
S&OP计划实操中常见的问题和修正方法；
3.S&OP计划的发布：
S&OP计划的高管审批；
使用S&OP计划指导日常的运作计划，将长期战略计划和短期运作计划连接起来的方法；
4.案例：电商企业和制造型企业的S&OP计划机制；
第五章：制订主生产计划、物料计划和其他执行层计划
1.主生产计划（MPS）的制订：
制订MPS在本质上是在多种限制条件下求最优解的思考过程；
生产模式对MPS目标的影响；
制订MPS需要考虑的要素；
制订MPS需要获取的输入信息；
手工制订MPS的方式；
使用算法制订MPS的原理和建设重点；
2.基于MPS的各分支计划条线
从MRP到采购计划的过程；
为什么MRP会出现不准确的情况？如何解决或缓解这一问题？为什么说MRP是一块供应链管理水平的试金石？
采购计划和MRP一致吗？两者在数据和角色上有什么异同？
在MPS基础上，制订更低层级的生产计划；
外向物流的发货计划包括哪些信息？DRP是什么？发挥了什么作用？
3.执行层运作计划的管理
生产和发货计划的进度管理有哪些方式方法？
计划赶不上变化怎么办？订单增、删、改、查的管理方式；
管理计划的变更需要建设哪些规则？如何建设？
物料补货的方式对供应链敏捷性和计划柔性的帮助；
其他帮助提升敏捷性的途径；
4.案例：某高科技企业的采购和物流计划
第六章：物料和产品的库存控制
1.库存控制的基础：
库存控制的目标和价值
库存控制的4大基础
库存控制和仓储管理的差异和联系
2.库存控制相关的数据统计
即时库存量、平均库存量、库存供应天数的统计；
库存周转率的统计方式及其对企业经营的意义；
库龄天数的统计、FIFO和LIFO管理、及根据库龄差异化库存策略的管理；
3.控制库存的工具和方法
库存持有成本的计算方式和实际应用场景；
库存不足产生的成本有哪些？如何计算？
什么是经济订货批量（EOQ）？使用EOQ需要哪些参数？如何估算？
订货点采购的管理模式和安全库存的计算：基础原理和实战中的变通应用；
9种常见的库存下单算法，及其背后的思维逻辑；
补货模式的升级：VMI、寄售库、CPFR的运作流程和隐藏在模式背后的成功要素；
产品退市阶段（EOP/EOL）的库存管理方法和注意要点；
呆滞物料的处理方式。
4.案例：电商、汽车、电子、医疗等企业的库存控制措施
第七章：计划管理和领导力建设
1.计划管理体系包含的4个要素分别是什么？
2.如何明确计划管理的工作目标？
3.怎样创建和持续改善计划流程？
4.考核计划管理的常见指标有哪些？
5.考核计划工作的流程和注意点；
6.构建计划人员所需的领导力：
什么是领导力？它有什么作用？作为基层员工，我有机会建设和变现我的领导力吗？
计划人员的领导力从何处而来？怎样建设？
突破企业和环境的限制，在计划管理领域创造卓越绩效的方法和思路；
沟通和协商的技巧；
培养继任者和后备力量的技能；
7.案例：某500强公司的PMC经理对本部门的条件突破、流程改善和人才培养；
第八章：计划人员需要深度参与的其他管理活动
1.与采购部门协作，推动建设以预防为主的供应保障机制：
供应商关键物料的库存和供应状况的检查；
供应商关键生产资源的管理措施，如设备、场地、人力等；
供应商订单交付过程中的管理；
以应急为主的供应抢救手段和管理制度：
2.与研发部门协作，推动改善新产品研发过程中的供应管理；
3.与质量部门协作，推动提升收货、检验和处置的工作效率；
4.与IT部门协作，推动完善计划相关的IT系统；
5.案例：供应保障、产品研发、供应链系统等领域的经验与教训；
【专家介绍】
夏先生 Mr.Teddy Xia
专业背景：
加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向
美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书
美国项目管理协会（PMI）资质证书
ISM / CPSM证书的讲师资格认证
可中英文授课
行业资质：
十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。
目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。
风格与特点：
夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
咨询项目：
作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。
主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》、《采购人员核心技能提升训练》、《供应商选择评估与管理》
时间
四月 22 (星期三) - 23 (星期四)
地点
上海
价格
4800
224月全天23TPM设备效率管理(全天) 苏州 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：4月22-23日（周三周四、苏州某实践工厂开课） 课程对象：设备部长/经理、生产部长/经理/主任、维修人员、班组长等相关人员 课程费用：4380元/人 【课程背景】 产品是制造出来，是谁制造出来呢？是设备！设备是最直接的产品制造者，设备性能的好坏将直接决定产品的质量、成本、效率！ 如何做好设备管理？TPM全员生产维护，让全体员工都参与设备维护管理，做到我的设备我操作，我的设备我维护。 TPM是现今竞争企业的管理必备方法之一，近年来实施TPM的企业急速增加，并展现出了丰硕的成果。它以企业现有设备为中心、生产现场为核心，追求生产系统效率极限。它进行彻底地改善，消除一切损失，不但能提升生产性能，也能提升产品品质和改善企业体质，是制造型企业降低成本与增加效益的最直接、最有效的途径。 【课程收益】 1. 去复杂化：模块一从“痛点→工具”直接切入，删除冗余战略分析。 2. 强工具导向：每个模块匹配可套用的模板/检查表（当场带走）。 3. 全员可操作：避免高层专属内容，聚焦一线可直接执行的方案。 【课程形式】 知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。 【课程目标】 ● 掌握设备管理指标OEE（6大浪费的分析与解决）、MTTR、MTBF的计算 ● 掌握TPM活动开展的思考方法及各个阶段活动目标 ● 能够设别分析设备劣化的原因并针对原因提出改善对策 ● 掌握正确使用OPL对他人进行设备知识培训 ● 能够作成设备维修标准作业指导书、各级点检表以及保养计划等 【课程纲要】 一、TPM概论 1．什么是TPM活动 2．TPM的含义及其演进过程 3．TPM活动与设备维修的关联 4．设备综合效率OEE计算与分析—企业效率损失知多少 5．透过OEE看企业“无形的浪费”与改善空间小组分析与讨论 6．设备管理KPI考核基准 二、制造轮：TPM自主保全活动实务展开 1．6S活动—TPM活动成功之基石 2．为什么要推行TPM自主保全 3．企业实践自主保全活动7步骤 Step1初期清扫 Step2污染源及困难点对策 Step3制定自主保养临时基准书 Step4总点检 Step5自主点检 Step6工程品质标准化 Step7彻底的自主管理 4．在实务中如何展开以上7步骤 5．成功推行自主保全的要点 6．TPM活动企业成功案例分享 7．设备管理与安全管理 8．设备安全管理风险识别与预防 实践：TPM自主保全活动计划书及活动要点讨论 三、维修轮：TPM计划保全活动实务展开 1．计划保全的基本观念体系 2．如何正确处理计划保全与自主保全的关联 3．建立设备计划保全运作体系 4．设备生命周期内的各个时期的管理重点及策略 5．设备故障报告书的填写 6．实践设备零故障的7个步骤 Step1使用条件差异分析 Step2问题点对策 Step3制定计划保养临时基准书 Step4自然劣化对策 Step5点检效率化 Step6M-Q关联分析 Step7点检预知化 7．支援自主保全方法—OPL（OnePointLesson）训练 8．TPM活动企业成功案例分享 实践:TPM计划保全活动计划书及活动要点讨论 四、预防维护：设备点检推行 1．设备管理的发展历程在预防的运用 2．制造部门与维修部门三级保养责任分工 3．预防点检的计划表作成训练 4．制作设备维护保养标准的技巧 5．设备点检表中4项关键点（路径，项目，基准，现场） 6．指导:现场设备日常点检实战指导 7. 预测性维护在设备点检中运用 8. 演练:预测性点检项目实际运用讨论 9. 高层预防点检中需要基本支持的活动 五、事后维修：A3报告书务实运用 1. 故障的分类（短时间停止，长时间停止）及对应报告书 2. 长时间停止的故障报告书格式 3. 长时间停止故障对策落实3大秘诀推荐 4. 故障真因的5Y的分析方法 5 故障报告书以外的事后对应方法（小停机，计划保全） 6.丰田系的做法介绍 7.实践：发生的长时间停止的故障为例，填写故障报告书 【专家介绍】 主讲老师：邓老师 上海同济大学工商管理硕士（MBA） 国家企业培训师 日本产训训练协会MTP-TWI认证讲师 Omron TPM 高级讲师 曾先后服务于数家国内外知名企业，担任过工艺、设备管理、运营管理，并赴日本深造工业工程、精益制造及学习开发技术，深谙中外企业的管理特点，拥有丰富的科学管理及人才培养和发展的经验。邓老师具有丰富的授课、讲师培养及精益咨询实战经验，培训和咨询的企业超过100家，主导咨询及培训项目经验丰富，项目方向包括：中基层管理人员的培养与发展、定向讲师培养、精益改善等。在服务客户过程中秉持责任、实用、积极、诚信的原则，获得客户的广泛认可。 专长领域： 《基层管理者的设备管理技能提升-自主保全》、《效率提升-设备OEE》、《全员参与设备保全-TPM》、《问题分析与决策》《班组现场精细化管理》《一线主管技能训练-TWI（4J）》、、《报、联、商》、《TWI》系列课程以及与之匹配的能力建模、课程体系、课程开发、人才选拔、讲师培养、IE、精益咨询等 主要参与辅导项目： 1、欧姆龙（大连）有限公司 TTT-TPM-自主保全 人才培养项目，育成9名TPM-自主保全内部讲师，并参与企业设备管理流程系统的建立，TPM保全系统，以及TPM-自主保全各step步骤的评价体系。 2、浙江丽水耐和实业有限公司 现场管理者技能提升管理项目， 指导现场主管进行6S改善活动，并辅导现场主管开发《耐和6S现场管理》讲师手册，编写《耐和6S现场管理》学员教材。 3、贝特瑞（江苏）新能源材料有限公司、贝特瑞（江苏）新科技材料有限公司 一线管理者TWI项目，历时3个月时间，将TWI-4J导入两家公司，共培养88名一线管理者，作成395份标准作业指导书；100份人际关系问题处理表；195份改提案并全部实践落地；90份现场安全隐患点检表（作成高空作业、防火作业、登高作业安全标准指导书）。 4.苏州万通 TPM项目；通过培训+辅导咨询方式，为内部培养TPM专家及领队核心人员10人，试点机台BOV卷带机小停机及不良品下降60%，在3台设备上成功复制TPM方法及流程，并取得显著效果，具体成功：员工培训70+，OPL:75+,AM/PM表：12，现象观察表：60，工程精通表：10，改善提案：90（54） 5.苏州自润轴承设备TPM自主保全：项目围绕着人才育成、设备管理基础建设、改善实践活动，通过自主保全活动项目，帮助企业自主保全内训师4人，1.综合改善（QC/IE/TPM） 2.个别改善 3条样本线人均台数向上15%以上 18/2止设备浪费时间平均227H/月等； 辅导过的企业： 国有企业： 京东方、徐工机械集团、中船集团（CSSC）、南京汽车、北京汽车股份有限公司、南京依维柯有限公司、沪东造船船电、东华智能转向（南京）有限公司、国家电网、上海地铁集团、东风鸿泰控股有限公司、宝武集团-马鞍山钢铁、武汉第二电线厂、华谊集团等 国内民营企业：深圳顺络电子有限公司、浙江天正电气有限公司、书香门第、贝特瑞（江苏）新能源有限公司、贝特瑞（江苏）新科技材料有限公司、京晟(常州)汽车零部件有限公司、三宁化工、阳光电源、浙江华朔科技有限公司、华彬芙丝（VOSS） （湖北）饮品有限公司
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：4月22-23日（周三周四、苏州某实践工厂开课）
课程对象：设备部长/经理、生产部长/经理/主任、维修人员、班组长等相关人员
课程费用：4380元/人
【课程背景】
产品是制造出来，是谁制造出来呢？是设备！设备是最直接的产品制造者，设备性能的好坏将直接决定产品的质量、成本、效率！
如何做好设备管理？TPM全员生产维护，让全体员工都参与设备维护管理，做到我的设备我操作，我的设备我维护。
TPM是现今竞争企业的管理必备方法之一，近年来实施TPM的企业急速增加，并展现出了丰硕的成果。它以企业现有设备为中心、生产现场为核心，追求生产系统效率极限。它进行彻底地改善，消除一切损失，不但能提升生产性能，也能提升产品品质和改善企业体质，是制造型企业降低成本与增加效益的最直接、最有效的途径。
【课程收益】
1. 去复杂化：模块一从“痛点→工具”直接切入，删除冗余战略分析。
2. 强工具导向：每个模块匹配可套用的模板/检查表（当场带走）。
3. 全员可操作：避免高层专属内容，聚焦一线可直接执行的方案。
【课程形式】
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
【课程目标】
● 掌握设备管理指标OEE（6大浪费的分析与解决）、MTTR、MTBF的计算
● 掌握TPM活动开展的思考方法及各个阶段活动目标
● 能够设别分析设备劣化的原因并针对原因提出改善对策
● 掌握正确使用OPL对他人进行设备知识培训
● 能够作成设备维修标准作业指导书、各级点检表以及保养计划等
【课程纲要】
一、TPM概论
1．什么是TPM活动
2．TPM的含义及其演进过程
3．TPM活动与设备维修的关联
4．设备综合效率OEE计算与分析—企业效率损失知多少
5．透过OEE看企业“无形的浪费”与改善空间小组分析与讨论
6．设备管理KPI考核基准
二、制造轮：TPM自主保全活动实务展开
1．6S活动—TPM活动成功之基石
2．为什么要推行TPM自主保全
3．企业实践自主保全活动7步骤
Step1初期清扫
Step2污染源及困难点对策
Step3制定自主保养临时基准书
Step4总点检
Step5自主点检
Step6工程品质标准化
Step7彻底的自主管理
4．在实务中如何展开以上7步骤
5．成功推行自主保全的要点
6．TPM活动企业成功案例分享
7．设备管理与安全管理
8．设备安全管理风险识别与预防
实践：TPM自主保全活动计划书及活动要点讨论
三、维修轮：TPM计划保全活动实务展开
1．计划保全的基本观念体系
2．如何正确处理计划保全与自主保全的关联
3．建立设备计划保全运作体系
4．设备生命周期内的各个时期的管理重点及策略
5．设备故障报告书的填写
6．实践设备零故障的7个步骤
Step1使用条件差异分析
Step2问题点对策
Step3制定计划保养临时基准书
Step4自然劣化对策
Step5点检效率化
Step6M-Q关联分析
Step7点检预知化
7．支援自主保全方法—OPL（OnePointLesson）训练
8．TPM活动企业成功案例分享
实践:TPM计划保全活动计划书及活动要点讨论
四、预防维护：设备点检推行
1．设备管理的发展历程在预防的运用
2．制造部门与维修部门三级保养责任分工
3．预防点检的计划表作成训练
4．制作设备维护保养标准的技巧
5．设备点检表中4项关键点（路径，项目，基准，现场）
6．指导:现场设备日常点检实战指导
7. 预测性维护在设备点检中运用
8. 演练:预测性点检项目实际运用讨论
9. 高层预防点检中需要基本支持的活动
五、事后维修：A3报告书务实运用
1. 故障的分类（短时间停止，长时间停止）及对应报告书
2. 长时间停止的故障报告书格式
3. 长时间停止故障对策落实3大秘诀推荐
4. 故障真因的5Y的分析方法
5 故障报告书以外的事后对应方法（小停机，计划保全）
6.丰田系的做法介绍
7.实践：发生的长时间停止的故障为例，填写故障报告书
【专家介绍】
主讲老师：邓老师
上海同济大学工商管理硕士（MBA）
国家企业培训师
日本产训训练协会MTP-TWI认证讲师
Omron TPM 高级讲师
曾先后服务于数家国内外知名企业，担任过工艺、设备管理、运营管理，并赴日本深造工业工程、精益制造及学习开发技术，深谙中外企业的管理特点，拥有丰富的科学管理及人才培养和发展的经验。邓老师具有丰富的授课、讲师培养及精益咨询实战经验，培训和咨询的企业超过100家，主导咨询及培训项目经验丰富，项目方向包括：中基层管理人员的培养与发展、定向讲师培养、精益改善等。在服务客户过程中秉持责任、实用、积极、诚信的原则，获得客户的广泛认可。
专长领域：
《基层管理者的设备管理技能提升-自主保全》、《效率提升-设备OEE》、《全员参与设备保全-TPM》、《问题分析与决策》《班组现场精细化管理》《一线主管技能训练-TWI（4J）》、、《报、联、商》、《TWI》系列课程以及与之匹配的能力建模、课程体系、课程开发、人才选拔、讲师培养、IE、精益咨询等
主要参与辅导项目：
1、欧姆龙（大连）有限公司 TTT-TPM-自主保全 人才培养项目，育成9名TPM-自主保全内部讲师，并参与企业设备管理流程系统的建立，TPM保全系统，以及TPM-自主保全各step步骤的评价体系。
2、浙江丽水耐和实业有限公司 现场管理者技能提升管理项目， 指导现场主管进行6S改善活动，并辅导现场主管开发《耐和6S现场管理》讲师手册，编写《耐和6S现场管理》学员教材。
3、贝特瑞（江苏）新能源材料有限公司、贝特瑞（江苏）新科技材料有限公司 一线管理者TWI项目，历时3个月时间，将TWI-4J导入两家公司，共培养88名一线管理者，作成395份标准作业指导书；100份人际关系问题处理表；195份改提案并全部实践落地；90份现场安全隐患点检表（作成高空作业、防火作业、登高作业安全标准指导书）。
4.苏州万通 TPM项目；通过培训+辅导咨询方式，为内部培养TPM专家及领队核心人员10人，试点机台BOV卷带机小停机及不良品下降60%，在3台设备上成功复制TPM方法及流程，并取得显著效果，具体成功：员工培训70+，OPL:75+,AM/PM表：12，现象观察表：60，工程精通表：10，改善提案：90（54）
5.苏州自润轴承设备TPM自主保全：项目围绕着人才育成、设备管理基础建设、改善实践活动，通过自主保全活动项目，帮助企业自主保全内训师4人，1.综合改善（QC/IE/TPM） 2.个别改善 3条样本线人均台数向上15%以上 18/2止设备浪费时间平均227H/月等；
辅导过的企业：
国有企业： 京东方、徐工机械集团、中船集团（CSSC）、南京汽车、北京汽车股份有限公司、南京依维柯有限公司、沪东造船船电、东华智能转向（南京）有限公司、国家电网、上海地铁集团、东风鸿泰控股有限公司、宝武集团-马鞍山钢铁、武汉第二电线厂、华谊集团等
国内民营企业：深圳顺络电子有限公司、浙江天正电气有限公司、书香门第、贝特瑞（江苏）新能源有限公司、贝特瑞（江苏）新科技材料有限公司、京晟(常州)汽车零部件有限公司、三宁化工、阳光电源、浙江华朔科技有限公司、华彬芙丝（VOSS） （湖北）饮品有限公司 等
欧美企业： 博凯机械（上海）、苏州万通、博凯机械、北汽蓝谷麦格纳汽车股份有限公司、奥克宁（苏州）航空件、扬州宝飞优斯特振动器制造有限公司、苏州雅固拉有限公司、盐城迪皮埃风电有限公司 等
台资企业： 富士康（深圳）等
日资企业： 太阳油墨（苏州）有限公司、美蓓亚电子科技（苏州）、自润轴承苏州）有限公司、上海津村制药、八千代工业（武汉）汽车、福田金属粉末、理研汽配（武汉）、苏州雅泛迪轮毂、欧姆龙（广州）汽车电子、欧姆龙（深圳）部品有限公司、广州日发集团 等。
时间
四月 22 (星期三) - 23 (星期四)
地点
苏州
价格
4680
224月全天23激活课堂：内训师精彩授课与互动呈现的终极技巧(全天) 上海 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月22-23日 上海 课程对象：有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家、培训经理，人力资源管理者等 课程费用：2980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金） 【课程介绍】 课程背景： 企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。大部分企业都选择了培养企业内部培训师，在内训师进行课程的设计与开发的基础上，更需要内训师们，能驾驭课程、讲授课程、辅导课程，这样才能将知识技能经验复制给学员，然而，授课技巧是一项专业的技能，需要进行大量的训练，需要教练级别的老师进行辅导，然而大量的内心师往往只能讲授课程，没有精彩的演绎与学员有效的互动，急需全面提升授课技巧，互动技巧来达到企业内训师标准要求。 课程亮点： 1.实战导向：强调“做中学”，培训内容紧密围绕业务实际痛点与场景。 2.成果导向：项目结束时，产出优秀会授课的内训师。 3.课程思路：重体验、强感受、解问题,以教练式授课为教学路径 4.教学策略：教（理论输入）、学（案例解析）、练（分组实操）、赛（擂台 PK）、评（多维反馈）闭环设计 5.赋能驱动：激发内训师意愿，提升其价值感和成就感。 课程收益： 塑造金牌内训讲师： 通过专业的授课技巧培训，塑造出一批具备讲师个人魅力、把控课程推进、充分激活学员的金牌内训师。 【课程纲要】 课程导论：什么样的内训师才是企业金牌内训师？ 模块一：老师怎么演绎？塑造权威魅力老师 1.核心内容： 逻辑思维：金子塔原理 结构表达：PREP 法则、SCQA结构、3W原则 讲师风范：语音语调 / 肢体语言 / 控场表情 2.主要训练：结合学员课程内容，重构内容的逻辑思维及结构表达，当堂课演绎，符合讲师风范要求 3.课程产出：3分钟讲好课程背景及课程解决的问题和目标，符合讲师风范要求 模块二：课程怎么推进？设计高效转化课程 1.核心内容： 课程架构： ① 逻辑清：课程三级大纲逻辑清晰 【八种经典逻辑结构】 ② 内容简：课程主题内容简化提炼 【提概念、编口诀、建模型、做工具】 2.讲学活：课程教学素材丰富恰当 【事例素材、数据素材、证言素材、视听素材、道具素材】 课程开场：启动注意、建立连接、聚焦收益 课程中场： ① 勾兴趣：主题、目标、痛点案例、教学活动 ② 学方法：讲授解惑、提问点评、演绎案例、示范标准 ③ 练技巧：有奖竞猜、案例分析、角色扮演、情景模拟、实操练习 ④ 查收获：回顾总结、反思收获 课程收场：感恩学员、回顾要点、行动计划 ① 主要训练：结合学员课程内容，将课程开场、勾兴趣、学方法、练技巧、查收获、课程收场的关键技巧演练呈现出来，优化自己原有课程，对以上知识点达到应用水平 ② 课程产出：5分钟讲好课程三级大纲内容，符合讲师风范要求 模块三：课程怎么演绎？设计精彩演绎课程 1.轻型互动：读幻灯片、确认式发问、邻座探讨、小游戏、笔记记录 2.高效点评：做总述、说优点、给建议、问问题、表感谢 3.区别对待：老虎型、猫头鹰型、孔雀型、考拉型 主要训练：课程互动技巧 课程产出：现场模拟演练出轻型互动、高效点评的呈现 模块四：学员怎么激活？激活互动参与学员 1.核心内容： 激活学员：问好问题、引导回答、充分点评、学员见证 激活现场：学员案例、道具运用、现挂学员、现场测评 激活课后：后续答疑、辅助材料、课后转化、成果复盘 2.主要训练：点评技术、道具运用、现挂学员、课后转化的技术应用 3.课程产出：制定学员本人课程的课后转化方案，要求有时间节点的分层实施 课程收尾 带学员制定个人课后磨人的行动计划 【专家介绍】 讲师介绍： 丁亮亮老师 超级演销家全国冠军 职场/老板演说教练 职业/内训TTT培训师 国家二级企业培训师 全国教育名师奖获得者 背景介绍： 1.职场经验： 17年工作经验，其中8年民营500强制造企业工程师工作经验，3年政府工作经验，9年TTT职业培训师授课经验。17年的职场磨砺，更懂企业的需求，更了解员工的诉求，交付课程以为员工带来改变，为企业创造更大价值为宗旨。 2.学历及教育背景： 沈阳化工大学 学士 安徽工业大学 硕士 3.擅长领域： 企业经验萃取和内训师能力提升系列培训 企业内部课程开发及企业内训师队伍培养的微咨询项目 内训师个性化诊断辅导，一对一磨课、讲师大赛辅导
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月22-23日 上海
课程对象：有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家、培训经理，人力资源管理者等
课程费用：2980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）
【课程介绍】
课程背景：
企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。大部分企业都选择了培养企业内部培训师，在内训师进行课程的设计与开发的基础上，更需要内训师们，能驾驭课程、讲授课程、辅导课程，这样才能将知识技能经验复制给学员，然而，授课技巧是一项专业的技能，需要进行大量的训练，需要教练级别的老师进行辅导，然而大量的内心师往往只能讲授课程，没有精彩的演绎与学员有效的互动，急需全面提升授课技巧，互动技巧来达到企业内训师标准要求。
课程亮点：
1.实战导向：强调“做中学”，培训内容紧密围绕业务实际痛点与场景。
2.成果导向：项目结束时，产出优秀会授课的内训师。
3.课程思路：重体验、强感受、解问题,以教练式授课为教学路径
4.教学策略：教（理论输入）、学（案例解析）、练（分组实操）、赛（擂台 PK）、评（多维反馈）闭环设计
5.赋能驱动：激发内训师意愿，提升其价值感和成就感。
课程收益：
塑造金牌内训讲师： 通过专业的授课技巧培训，塑造出一批具备讲师个人魅力、把控课程推进、充分激活学员的金牌内训师。
【课程纲要】
课程导论：什么样的内训师才是企业金牌内训师？
模块一：老师怎么演绎？塑造权威魅力老师
1.核心内容：
逻辑思维：金子塔原理
结构表达：PREP 法则、SCQA结构、3W原则
讲师风范：语音语调 / 肢体语言 / 控场表情
2.主要训练：结合学员课程内容，重构内容的逻辑思维及结构表达，当堂课演绎，符合讲师风范要求
3.课程产出：3分钟讲好课程背景及课程解决的问题和目标，符合讲师风范要求
模块二：课程怎么推进？设计高效转化课程
1.核心内容：
课程架构：
① 逻辑清：课程三级大纲逻辑清晰
【八种经典逻辑结构】
② 内容简：课程主题内容简化提炼
【提概念、编口诀、建模型、做工具】
2.讲学活：课程教学素材丰富恰当
【事例素材、数据素材、证言素材、视听素材、道具素材】
课程开场：启动注意、建立连接、聚焦收益
课程中场：
① 勾兴趣：主题、目标、痛点案例、教学活动
② 学方法：讲授解惑、提问点评、演绎案例、示范标准
③ 练技巧：有奖竞猜、案例分析、角色扮演、情景模拟、实操练习
④ 查收获：回顾总结、反思收获
课程收场：感恩学员、回顾要点、行动计划
① 主要训练：结合学员课程内容，将课程开场、勾兴趣、学方法、练技巧、查收获、课程收场的关键技巧演练呈现出来，优化自己原有课程，对以上知识点达到应用水平
② 课程产出：5分钟讲好课程三级大纲内容，符合讲师风范要求
模块三：课程怎么演绎？设计精彩演绎课程
1.轻型互动：读幻灯片、确认式发问、邻座探讨、小游戏、笔记记录
2.高效点评：做总述、说优点、给建议、问问题、表感谢
3.区别对待：老虎型、猫头鹰型、孔雀型、考拉型
主要训练：课程互动技巧
课程产出：现场模拟演练出轻型互动、高效点评的呈现
模块四：学员怎么激活？激活互动参与学员
1.核心内容：
激活学员：问好问题、引导回答、充分点评、学员见证
激活现场：学员案例、道具运用、现挂学员、现场测评
激活课后：后续答疑、辅助材料、课后转化、成果复盘
2.主要训练：点评技术、道具运用、现挂学员、课后转化的技术应用
3.课程产出：制定学员本人课程的课后转化方案，要求有时间节点的分层实施
课程收尾
带学员制定个人课后磨人的行动计划
【专家介绍】
讲师介绍： 丁亮亮老师
超级演销家全国冠军
职场/老板演说教练
职业/内训TTT培训师
国家二级企业培训师
全国教育名师奖获得者
背景介绍：
1.职场经验：
17年工作经验，其中8年民营500强制造企业工程师工作经验，3年政府工作经验，9年TTT职业培训师授课经验。17年的职场磨砺，更懂企业的需求，更了解员工的诉求，交付课程以为员工带来改变，为企业创造更大价值为宗旨。
2.学历及教育背景：
沈阳化工大学 学士
安徽工业大学 硕士
3.擅长领域：
企业经验萃取和内训师能力提升系列培训
企业内部课程开发及企业内训师队伍培养的微咨询项目
内训师个性化诊断辅导，一对一磨课、讲师大赛辅导
时间
四月 22 (星期三) - 23 (星期四)
地点
上海
价格
2980
224月全天23PMC需求预测、生产计划与物料控制(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：4月22-23日上海 课程对象：预测和计划、生产管理、物料控制、采购、供应链管理等部门的专业人士 课程费用： ¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 预测、计划和物料控制是现代制造型企业生产运营的核心职能。其中，生产计划扮演着供应链大脑和指挥中枢的角色，对企业的运营效率、盈利能力、客户体验和品牌价值有着关键性的影响。物料控制是立足于生产计划的物料管理方法，反过来物料控制又对生产计划的执行效果有显著影响，它既是生产计划指挥下的产物，又是生产计划有效实施的保障，两者相辅相成、缺一不可。 然而，由于中国经济的高速发展，企业传统上更加关注销售的增长和产品线的扩张，较为忽视生产计划和物料控制的工作，造成了一定程度上的人才匮乏和管理错误，企业为此付出了巨大的损失。在经济体量庞大、市场渐趋稳定、竞争日渐升级和加剧的今天，企业正在迅速告别简单粗暴的高速增长时代，步入精细化运营的阶段，生产计划和物料控制已经成为企业的核心竞争力之一，发挥着隐性、稳定、厚重、无法被竞争对手模仿复制的作用。 本次课程希望通过原理的剖析、模式的介绍、实战方法的分享、以及业界标杆企业的案例分析，向听众详细解说生产计划和物料控制的方法、技巧和工作中的注意要点，助力PMC人士取得更优的成果、更强的能力、更快的发展。课程中将会穿插案例讲解、问题讨论等课堂互动。 帮助学员掌握生产计划与物料控制的先进理念和方法 掌握生产计划与销售预测的衔接，做出有效的预测并转化为一致性销售预测 S&OP的定义及其对柔性计划的影响 实施S&OP管理变革的路径和方法 有效提高供应链管理人员的库存管理意识，介绍库存控制体系和主要方法 物料需求计划MRP运行逻辑，提高计划的准确性 掌握物料供应策略 学会通过跨部门的沟通与协作来应对计划频繁变动带来的困扰 【课程纲要】 第一章：供应链计划体系概述 1.什么是供应链？ 从供应链的定义看供应链管理的范围有多大？ 供应链管理追求的目标是什么？ 供应链主要面对的挑战有哪些？应对这些挑战的基本思路是什么？ 2.计划体系和供应链管理的关系 为什么说计划是供应链的指挥中枢？ 为什么说计划体系而不是某个专职的计划部门？ 企业从需求预测产生，直到产品交付完成，各部门间的协作是如何围绕计划运作的？ 3.供应链的精益性和敏捷性是什么？ 节约成本的主要途径有哪些？ 快速而准确地响应需求需要供应链具备哪些能力？ 精益性和敏捷性之间是什么关系？建设这两者的思路是怎样的？ 4.案例：某大型制造业企业的供应链计划体系 第二章：计划相关的组织建设 1.计划体系的层级： 短、中、长期计划的关注焦点和任务分工； 企业或事业群计划委员会的作用、组成和职能； 同一个事业群下，跨部门的计划协同机制； 2.计划工作的常见绩效目标 如何统计原料和成本的订单交付率？ 如何统计库存周转率、平均库存量、平均库存时间等库存指标？ 如何统计产能利用的指标？ 如何统计供应链运作中的成本指标？ 投资回报率、资产回报率等财务指标和计划体系之间有怎样的联系？ 3.计划组织中的人员技能要求： 需要掌握的“硬技能”，即专业知识； 需要掌握的“软技能”，即交流和影响他人的领导力； 如何系统性地学习和提高计划相关的专业知识？ 如何有效地建设自身的领导力？尤其当我并不在领导岗位上的时候，应该怎么发展和展示领导力？塑造计划人员应有的工作地位。 怎样将工作经验与知识原理结合起来？ 4.案例：在塑造计划职能权威性方面，除个人努力外，企业的制度性建设； 第三章：需求预测管理 1.需求预测的基础： 需求预测在供应链中的关键价值； 需求预测的种类和层级； 需求预测是某种形式的算命吗？它和算命在管理的本质上有区别吗？ 需求预测需要很丰富的历史数据吗？如果我们企业没有合适的数据，我们又该怎样预测市场的需求？ 需求预测的假设条件对预测制订的影响； 2.需求预测的制订： 主观定性预测为什么很有用？它包含哪些常见的方式？怎样收集客户需求的数据？ 客观定量预测的三个常见种类，及其适用的预测环境； 需求预测的跨部门审阅、协商与共识机制； 发布和更新预测：滚动预测机制、传播范围、保密措施等； 为什么说需求预测既是技术也是管理？ 3.预测准确率的监控： 预测误差、绝对误差、误差率的统计方法； 预测准确性数据的使用方式和预测团队的绩效考核； 4.案例：零售、家居、食品、航空等企业的客户需求预测案例 第四章：S&OP计划 1.什么是S&OP计划？ S&OP计划的性质和在计划体系中发挥的关键作用； S&OP的覆盖范围、聚焦重点和讨论问题的颗粒度； S&OP的5步基础流程； 2.S&OP计划的实施： 业务回顾步骤需要搜集哪些信息？信息从何处来？ 需求回顾步骤需要处理哪些工作？ 供应回顾步骤如何确保供应端的信息，如库存、产能、供应商的交付计划是准确可靠的？ 正式会议只是一个协商会吗？正式会议的作用、会议议程、会前准备和参与人员。 S&OP计划实操中常见的问题和修正方法； 3.S&OP计划的发布： S&OP计划的高管审批； 使用S&OP计划指导日常的运作计划，将长期战略计划和短期运作计划连接起来的方法； 4.案例：电商企业和制造型企业的S&OP计划机制； 第五章：执行层计划的制订 1.主生产计划（MPS）的制订： 制订MPS在本质上是在多种限制条件下求最优解的思考过程； 生产模式对MPS目标的影响； 制订MPS需要考虑的要素； 制订MPS需要获取的输入信息； 手工制订MPS的方式； 使用算法制订MPS的原理和建设重点； 2.基于MPS的各分支计划条线 从MRP到采购计划的过程； 为什么MRP会出现不准确的情况？如何解决或缓解这一问题？为什么说MRP是一块供应链管理水平的试金石？ 采购计划和MRP一致吗？两者在数据和角色上有什么异同？ 在MPS基础上，制订更低层级的生产计划； 外向物流的发货计划包括哪些信息？DRP是什么？发挥了什么作用？ 3.执行层运作计划的管理 生产和发货计划的进度管理有哪些方式方法？ 计划赶不上变化怎么办？订单增、删、改、查的管理方式； 管理计划的变更需要建设哪些规则？如何建设？ 物料补货的方式对供应链敏捷性和计划柔性的帮助； 其他帮助提升敏捷性的途径； 4.案例：某高科技企业的采购和物流计划 第六章：库存控制 1.库存控制的基础： 库存控制的目标和价值 库存控制的4大基础 库存控制和仓储管理的差异和联系 2.库存控制相关的数据统计 即时库存量、平均库存量、库存供应天数的统计； 库存周转率的统计方式及其对企业经营的意义； 库龄天数的统计、FIFO和LIFO管理、及根据库龄差异化库存策略的管理； IT软硬件系统对库存数据的影响。 3.控制库存的工具和方法 库存持有成本的计算方式和实际应用场景； 库存不足产生的成本有哪些？如何计算？ 什么是经济订货批量（EOQ）？使用EOQ需要哪些参数？如何估算？ 订货点采购的管理模式和安全库存的计算：基础原理和实战中的变通应用； 9种常见的库存下单算法，及其背后的思维逻辑； 补货模式的升级：VMI、寄售库、CPFR的运作流程和隐藏在模式背后的成功要素； 产品退市阶段（EOP/EOL）的库存管理方法和注意要点； 呆滞物料的处理方式。 4.案例：电商、汽车、电子、医疗等企业的库存控制措施 第七章：采购物料的供应管理 1.供应管理工作的3个维度 2.供应管理工作的5大内容 3.导致物料短缺的常见因素 4.以预防为主的供应保障： 供应商产能数据的搜集、评估和预判； 供应商关键物料的库存和供应状况的检查； 供应商其他生产资源的管理措施，如设备、场地、人力等； 新产品研发过程中的供应管理 5.以应急为主的供应抢救： 从供应链流通过程中寻找管理节点； 根据当前的情况判断阻断供应的原因； 解决问题的模式：流程重置、生产周期压缩、物流方式、内部物料调拨、外部市场的物料和产能抢夺、客户配合等 处理应急的人员需要具备怎样的能力？ 为什么说“预防大于应急”？应急措施对企业和个人的发展有哪些好处和问题？ 6.案例：电子制造企业的供应保障措施 第八章：IT系统的建设 1.预测、计划和物料控制体系对IT系统的依赖； 2.常见的供应链计划系统有哪些？各自发挥了什么作用？ 3.开发软硬件系统过程中，作为用户有哪些不可缺少的贡献？ 4.开发软硬件系统的3种基本流程； 5.为什么有的企业IT系统不好用？如何避免这些问题？ 6.科技工具在预测、计划和物料控制领域的未来发展。 7.案例：某500强企业的智慧供应链系统的经验与教训 【专家介绍】 Mr.Teddy Xia 专业背景： 加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向 美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书 美国项目管理协会（PMI）资质证书 ISM / CPSM证书的讲师资格认证 可中英文授课 行业资质： 十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。 目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。 风格与特点： 夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。 咨询项目： 作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。 主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：4月22-23日上海
课程对象：预测和计划、生产管理、物料控制、采购、供应链管理等部门的专业人士
课程费用： ¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
预测、计划和物料控制是现代制造型企业生产运营的核心职能。其中，生产计划扮演着供应链大脑和指挥中枢的角色，对企业的运营效率、盈利能力、客户体验和品牌价值有着关键性的影响。物料控制是立足于生产计划的物料管理方法，反过来物料控制又对生产计划的执行效果有显著影响，它既是生产计划指挥下的产物，又是生产计划有效实施的保障，两者相辅相成、缺一不可。
然而，由于中国经济的高速发展，企业传统上更加关注销售的增长和产品线的扩张，较为忽视生产计划和物料控制的工作，造成了一定程度上的人才匮乏和管理错误，企业为此付出了巨大的损失。在经济体量庞大、市场渐趋稳定、竞争日渐升级和加剧的今天，企业正在迅速告别简单粗暴的高速增长时代，步入精细化运营的阶段，生产计划和物料控制已经成为企业的核心竞争力之一，发挥着隐性、稳定、厚重、无法被竞争对手模仿复制的作用。
本次课程希望通过原理的剖析、模式的介绍、实战方法的分享、以及业界标杆企业的案例分析，向听众详细解说生产计划和物料控制的方法、技巧和工作中的注意要点，助力PMC人士取得更优的成果、更强的能力、更快的发展。课程中将会穿插案例讲解、问题讨论等课堂互动。
帮助学员掌握生产计划与物料控制的先进理念和方法
掌握生产计划与销售预测的衔接，做出有效的预测并转化为一致性销售预测
S&OP的定义及其对柔性计划的影响
实施S&OP管理变革的路径和方法
有效提高供应链管理人员的库存管理意识，介绍库存控制体系和主要方法
物料需求计划MRP运行逻辑，提高计划的准确性
掌握物料供应策略
学会通过跨部门的沟通与协作来应对计划频繁变动带来的困扰
【课程纲要】
第一章：供应链计划体系概述
1.什么是供应链？
从供应链的定义看供应链管理的范围有多大？
供应链管理追求的目标是什么？
供应链主要面对的挑战有哪些？应对这些挑战的基本思路是什么？
2.计划体系和供应链管理的关系
为什么说计划是供应链的指挥中枢？
为什么说计划体系而不是某个专职的计划部门？
企业从需求预测产生，直到产品交付完成，各部门间的协作是如何围绕计划运作的？
3.供应链的精益性和敏捷性是什么？
节约成本的主要途径有哪些？
快速而准确地响应需求需要供应链具备哪些能力？
精益性和敏捷性之间是什么关系？建设这两者的思路是怎样的？
4.案例：某大型制造业企业的供应链计划体系
第二章：计划相关的组织建设
1.计划体系的层级：
短、中、长期计划的关注焦点和任务分工；
企业或事业群计划委员会的作用、组成和职能；
同一个事业群下，跨部门的计划协同机制；
2.计划工作的常见绩效目标
如何统计原料和成本的订单交付率？
如何统计库存周转率、平均库存量、平均库存时间等库存指标？
如何统计产能利用的指标？
如何统计供应链运作中的成本指标？
投资回报率、资产回报率等财务指标和计划体系之间有怎样的联系？
3.计划组织中的人员技能要求：
需要掌握的“硬技能”，即专业知识；
需要掌握的“软技能”，即交流和影响他人的领导力；
如何系统性地学习和提高计划相关的专业知识？
如何有效地建设自身的领导力？尤其当我并不在领导岗位上的时候，应该怎么发展和展示领导力？塑造计划人员应有的工作地位。
怎样将工作经验与知识原理结合起来？
4.案例：在塑造计划职能权威性方面，除个人努力外，企业的制度性建设；
第三章：需求预测管理
1.需求预测的基础：
需求预测在供应链中的关键价值；
需求预测的种类和层级；
需求预测是某种形式的算命吗？它和算命在管理的本质上有区别吗？
需求预测需要很丰富的历史数据吗？如果我们企业没有合适的数据，我们又该怎样预测市场的需求？
需求预测的假设条件对预测制订的影响；
2.需求预测的制订：
主观定性预测为什么很有用？它包含哪些常见的方式？怎样收集客户需求的数据？
客观定量预测的三个常见种类，及其适用的预测环境；
需求预测的跨部门审阅、协商与共识机制；
发布和更新预测：滚动预测机制、传播范围、保密措施等；
为什么说需求预测既是技术也是管理？
3.预测准确率的监控：
预测误差、绝对误差、误差率的统计方法；
预测准确性数据的使用方式和预测团队的绩效考核；
4.案例：零售、家居、食品、航空等企业的客户需求预测案例
第四章：S&OP计划
1.什么是S&OP计划？
S&OP计划的性质和在计划体系中发挥的关键作用；
S&OP的覆盖范围、聚焦重点和讨论问题的颗粒度；
S&OP的5步基础流程；
2.S&OP计划的实施：
业务回顾步骤需要搜集哪些信息？信息从何处来？
需求回顾步骤需要处理哪些工作？
供应回顾步骤如何确保供应端的信息，如库存、产能、供应商的交付计划是准确可靠的？
正式会议只是一个协商会吗？正式会议的作用、会议议程、会前准备和参与人员。
S&OP计划实操中常见的问题和修正方法；
3.S&OP计划的发布：
S&OP计划的高管审批；
使用S&OP计划指导日常的运作计划，将长期战略计划和短期运作计划连接起来的方法；
4.案例：电商企业和制造型企业的S&OP计划机制；
第五章：执行层计划的制订
1.主生产计划（MPS）的制订：
制订MPS在本质上是在多种限制条件下求最优解的思考过程；
生产模式对MPS目标的影响；
制订MPS需要考虑的要素；
制订MPS需要获取的输入信息；
手工制订MPS的方式；
使用算法制订MPS的原理和建设重点；
2.基于MPS的各分支计划条线
从MRP到采购计划的过程；
为什么MRP会出现不准确的情况？如何解决或缓解这一问题？为什么说MRP是一块供应链管理水平的试金石？
采购计划和MRP一致吗？两者在数据和角色上有什么异同？
在MPS基础上，制订更低层级的生产计划；
外向物流的发货计划包括哪些信息？DRP是什么？发挥了什么作用？
3.执行层运作计划的管理
生产和发货计划的进度管理有哪些方式方法？
计划赶不上变化怎么办？订单增、删、改、查的管理方式；
管理计划的变更需要建设哪些规则？如何建设？
物料补货的方式对供应链敏捷性和计划柔性的帮助；
其他帮助提升敏捷性的途径；
4.案例：某高科技企业的采购和物流计划
第六章：库存控制
1.库存控制的基础：
库存控制的目标和价值
库存控制的4大基础
库存控制和仓储管理的差异和联系
2.库存控制相关的数据统计
即时库存量、平均库存量、库存供应天数的统计；
库存周转率的统计方式及其对企业经营的意义；
库龄天数的统计、FIFO和LIFO管理、及根据库龄差异化库存策略的管理；
IT软硬件系统对库存数据的影响。
3.控制库存的工具和方法
库存持有成本的计算方式和实际应用场景；
库存不足产生的成本有哪些？如何计算？
什么是经济订货批量（EOQ）？使用EOQ需要哪些参数？如何估算？
订货点采购的管理模式和安全库存的计算：基础原理和实战中的变通应用；
9种常见的库存下单算法，及其背后的思维逻辑；
补货模式的升级：VMI、寄售库、CPFR的运作流程和隐藏在模式背后的成功要素；
产品退市阶段（EOP/EOL）的库存管理方法和注意要点；
呆滞物料的处理方式。
4.案例：电商、汽车、电子、医疗等企业的库存控制措施
第七章：采购物料的供应管理
1.供应管理工作的3个维度
2.供应管理工作的5大内容
3.导致物料短缺的常见因素
4.以预防为主的供应保障：
供应商产能数据的搜集、评估和预判；
供应商关键物料的库存和供应状况的检查；
供应商其他生产资源的管理措施，如设备、场地、人力等；
新产品研发过程中的供应管理
5.以应急为主的供应抢救：
从供应链流通过程中寻找管理节点；
根据当前的情况判断阻断供应的原因；
解决问题的模式：流程重置、生产周期压缩、物流方式、内部物料调拨、外部市场的物料和产能抢夺、客户配合等
处理应急的人员需要具备怎样的能力？
为什么说“预防大于应急”？应急措施对企业和个人的发展有哪些好处和问题？
6.案例：电子制造企业的供应保障措施
第八章：IT系统的建设
1.预测、计划和物料控制体系对IT系统的依赖；
2.常见的供应链计划系统有哪些？各自发挥了什么作用？
3.开发软硬件系统过程中，作为用户有哪些不可缺少的贡献？
4.开发软硬件系统的3种基本流程；
5.为什么有的企业IT系统不好用？如何避免这些问题？
6.科技工具在预测、计划和物料控制领域的未来发展。
7.案例：某500强企业的智慧供应链系统的经验与教训
【专家介绍】
Mr.Teddy Xia
专业背景：
加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向
美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书
美国项目管理协会（PMI）资质证书
ISM / CPSM证书的讲师资格认证
可中英文授课
行业资质：
十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。
目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。
风格与特点：
夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
咨询项目：
作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。
主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《采购人员核心技能提升训练》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《采购谈判策略与技巧》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应商选择评估与管理》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存》
时间
四月 22 (星期三) - 23 (星期四)
地点
上海
价格
4800
224月全天23激活课堂：内训师精彩授课与互动呈现的终极技巧(全天) 上海 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月22-23日 【上海】 课程对象：有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家、培训经理，人力资源管理者等 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 n 企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。大部分企业都选择了培养企业内部培训师，在内训师进行课程的设计与开发的基础上，更需要内训师们，能驾驭课程、讲授课程、辅导课程，这样才能将知识技能经验复制给学员，然而，授课技巧是一项专业的技能，需要进行大量的训练，需要教练级别的老师进行辅导，然而大量的内心师往往只能讲授课程，没有精彩的演绎与学员有效的互动，急需全面提升授课技巧，互动技巧来达到企业内训师标准要求。 收益：塑造金牌内训讲师： 通过专业的授课技巧培训，塑造出一批具备讲师个人魅力、把控课程推进、充分激活学员的金牌内训师 特色： 1. 实战导向：强调“做中学”，培训内容紧密围绕业务实际痛点与场景。 2. 成果导向：项目结束时，产出优秀会授课的内训师。 3. 课程思路：重体验、强感受、解问题,以教练式授课为教学路径 4. 教学策略：教（理论输入）、学（案例解析）、练（分组实操）、赛（擂台 PK）、评（多维反馈）闭环设计 5. 赋能驱动：激发内训师意愿，提升其价值感和成就感。 【课程纲要】 课程导论：什么样的内训师才是企业金牌内训师？ 模块一：老师怎么演绎？塑造权威魅力老师 1. 核心内容： n 逻辑思维：金子塔原理 n 结构表达：PREP 法则、SCQA结构、3W原则 n 讲师风范：语音语调 / 肢体语言 / 控场表情 2. 主要训练：结合学员课程内容，重构内容的逻辑思维及结构表达，当堂课演绎，符合讲师风范要求 3. 课程产出：3分钟讲好课程背景及课程解决的问题和目标，符合讲师风范要求 模块二：课程怎么推进？设计高效转化课程 1. 核心内容： n 课程架构： ① 逻辑清：课程三级大纲逻辑清晰 【八种经典逻辑结构】 ② 内容简：课程主题内容简化提炼 【提概念、编口诀、建模型、做工具】 2. 讲学活：课程教学素材丰富恰当 【事例素材、数据素材、证言素材、视听素材、道具素材】 n 课程开场：启动注意、建立连接、聚焦收益 n 课程中场： ① 勾兴趣：主题、目标、痛点案例、教学活动 ② 学方法：讲授解惑、提问点评、演绎案例、示范标准 ③ 练技巧：有奖竞猜、案例分析、角色扮演、情景模拟、实操练习 ④ 查收获：回顾总结、反思收获 n 课程收场：感恩学员、回顾要点、行动计划 ① 主要训练：结合学员课程内容，将课程开场、勾兴趣、学方法、练技巧、查收获、课程收场的关键技巧演练呈现出来，优化自己原有课程，对以上知识点达到应用水平 ② 课程产出：5分钟讲好课程三级大纲内容，符合讲师风范要求 模块三：课程怎么演绎？设计精彩演绎课程 1. 轻型互动：读幻灯片、确认式发问、邻座探讨、小游戏、笔记记录 2. 高效点评：做总述、说优点、给建议、问问题、表感谢 3. 区别对待：老虎型、猫头鹰型、孔雀型、考拉型 n 主要训练：课程互动技巧 n 课程产出：现场模拟演练出轻型互动、高效点评的呈现 模块四：学员怎么激活？激活互动参与学员 1. 核心内容： n 激活学员：问好问题、引导回答、充分点评、学员见证 n 激活现场：学员案例、道具运用、现挂学员、现场测评 n 激活课后：后续答疑、辅助材料、课后转化、成果复盘 2. 主要训练：点评技术、道具运用、现挂学员、课后转化的技术应用 3. 课程产出：制定学员本人课程的课后转化方案，要求有时间节点的分层实施 课程收尾 带学员制定个人课后磨人的行动计划 【专家介绍】 丁亮亮老师 超级演销家全国冠军 职场/老板演说教练 职业/内训TTT培训师 国家二级企业培训师 全国教育名师奖获得者 背景介绍： 职场经验： 17年工作经验，其中8年民营500强制造企业工程师工作经验，3年政府工作经验，9年TTT职业培训师授课经验。17年的职场磨砺，更懂企业的需求，更了解员工的诉求，交付课程以为员工带来改变，为企业创造更大价值为宗旨。 学历及教育背景： 沈阳化工大学 学士 安徽工业大学 硕士 擅长领域： 企业经验萃取和内训师能力提升系列培训 企业内部课程开发及企业内训师队伍培养的微咨询项目 内训师个性化诊断辅导，一对一磨课、讲师大赛辅导 主讲课程： 序号 课程分类 课程名称
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月22-23日 【上海】
课程对象：有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家、培训经理，人力资源管理者等
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
n 企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。大部分企业都选择了培养企业内部培训师，在内训师进行课程的设计与开发的基础上，更需要内训师们，能驾驭课程、讲授课程、辅导课程，这样才能将知识技能经验复制给学员，然而，授课技巧是一项专业的技能，需要进行大量的训练，需要教练级别的老师进行辅导，然而大量的内心师往往只能讲授课程，没有精彩的演绎与学员有效的互动，急需全面提升授课技巧，互动技巧来达到企业内训师标准要求。
收益：塑造金牌内训讲师： 通过专业的授课技巧培训，塑造出一批具备讲师个人魅力、把控课程推进、充分激活学员的金牌内训师
特色：
1. 实战导向：强调“做中学”，培训内容紧密围绕业务实际痛点与场景。
2. 成果导向：项目结束时，产出优秀会授课的内训师。
3. 课程思路：重体验、强感受、解问题,以教练式授课为教学路径
4. 教学策略：教（理论输入）、学（案例解析）、练（分组实操）、赛（擂台 PK）、评（多维反馈）闭环设计
5. 赋能驱动：激发内训师意愿，提升其价值感和成就感。
【课程纲要】
课程导论：什么样的内训师才是企业金牌内训师？
模块一：老师怎么演绎？塑造权威魅力老师
1. 核心内容：
n 逻辑思维：金子塔原理
n 结构表达：PREP 法则、SCQA结构、3W原则
n 讲师风范：语音语调 / 肢体语言 / 控场表情
2. 主要训练：结合学员课程内容，重构内容的逻辑思维及结构表达，当堂课演绎，符合讲师风范要求
3. 课程产出：3分钟讲好课程背景及课程解决的问题和目标，符合讲师风范要求
模块二：课程怎么推进？设计高效转化课程
1. 核心内容：
n 课程架构：
① 逻辑清：课程三级大纲逻辑清晰
【八种经典逻辑结构】
② 内容简：课程主题内容简化提炼
【提概念、编口诀、建模型、做工具】
2. 讲学活：课程教学素材丰富恰当
【事例素材、数据素材、证言素材、视听素材、道具素材】
n 课程开场：启动注意、建立连接、聚焦收益
n 课程中场：
① 勾兴趣：主题、目标、痛点案例、教学活动
② 学方法：讲授解惑、提问点评、演绎案例、示范标准
③ 练技巧：有奖竞猜、案例分析、角色扮演、情景模拟、实操练习
④ 查收获：回顾总结、反思收获
n 课程收场：感恩学员、回顾要点、行动计划
① 主要训练：结合学员课程内容，将课程开场、勾兴趣、学方法、练技巧、查收获、课程收场的关键技巧演练呈现出来，优化自己原有课程，对以上知识点达到应用水平
② 课程产出：5分钟讲好课程三级大纲内容，符合讲师风范要求
模块三：课程怎么演绎？设计精彩演绎课程
1. 轻型互动：读幻灯片、确认式发问、邻座探讨、小游戏、笔记记录
2. 高效点评：做总述、说优点、给建议、问问题、表感谢
3. 区别对待：老虎型、猫头鹰型、孔雀型、考拉型
n 主要训练：课程互动技巧
n 课程产出：现场模拟演练出轻型互动、高效点评的呈现
模块四：学员怎么激活？激活互动参与学员
1. 核心内容：
n 激活学员：问好问题、引导回答、充分点评、学员见证
n 激活现场：学员案例、道具运用、现挂学员、现场测评
n 激活课后：后续答疑、辅助材料、课后转化、成果复盘
2. 主要训练：点评技术、道具运用、现挂学员、课后转化的技术应用
3. 课程产出：制定学员本人课程的课后转化方案，要求有时间节点的分层实施
课程收尾
带学员制定个人课后磨人的行动计划
【专家介绍】
丁亮亮老师
- 超级演销家全国冠军
- 职场/老板演说教练
- 职业/内训TTT培训师
- 国家二级企业培训师
- 全国教育名师奖获得者
背景介绍：
- 职场经验：
17年工作经验，其中8年民营500强制造企业工程师工作经验，3年政府工作经验，9年TTT职业培训师授课经验。17年的职场磨砺，更懂企业的需求，更了解员工的诉求，交付课程以为员工带来改变，为企业创造更大价值为宗旨。
- 学历及教育背景：
沈阳化工大学 学士
安徽工业大学 硕士
- 擅长领域：
- 企业经验萃取和内训师能力提升系列培训
- 企业内部课程开发及企业内训师队伍培养的微咨询项目
- 内训师个性化诊断辅导，一对一磨课、讲师大赛辅导
- 主讲课程：
| 序号 | 课程分类 | 课程名称 | 标准课时 | |
| 1 | 内训师队伍建设 | T T T | 36小时成为企业金牌内训师 | 四天，6小时/天 |
| 2 | 内训师 | 基于问题解决的课程设计与开发 | 两天，6小时/天 | |
| 3 | AI成课 | 基于AI加速的内训师课程设计与开发 | 两天，6小时/天 | |
| 4 | 教学策略 | 基于课程高效转化的教学策略 | 两天，6小时/天 | |
| 5 | 完美呈现 | 基于老师课程学员的三维授课技巧 | 两天，6小时/天 | |
| 6 | 大赛辅导 | 基于内训师师课大赛的诊断辅导 | 根据实际情况 | |
| 7 |
行业细分 |
银行业内训师打造 | 三天，6小时/天 | |
| 8 | 通信行业内训师打造 | 三天，6小时/天 | ||
| 9 | 制造业内训师打造 | 三天，6小时/天 | ||
| 10 | 保险行业内训师打造 | 三天，6小时/天 | ||
- 授课风格：
- 有料：实战派讲师，条理清晰、干货充实，注重实战训练。
- 有趣：上课氛围轻松，幽默化语言风格，理论结合实际，工具化操作。
- 有用：学员是课堂的主人，启发式、引导式教学模式，激发学员内心潜能。
- 核心案例
- 江苏保税科技集团（上市公司）授课能力提升项目
- 江苏省沿海开发集团文化内训师能力提升培训
- 江苏永钢集团课程开发及授课技巧培训
- 山西焦煤课程开发项目
- 浦项（张家港）不锈港TTT培训
- 昀丰集团TTT培训
- 海德思TTT培训
- 金宇轮胎集团（越南）工厂课程开发及授课技巧培训
- 江苏移动集团级政企业务创新实训基地讲师认证
- 常州移动TTT培训及讲师认证
- 中移铁通（苏州）分公司课程开发及授课技巧培训
- 中国人民银行张家港支行TTT培训
- 张家港农村商业银行（上市公司）TTT项目
- 中邮保险山东分公司内训师授课能力提升培训
- 中国人保泉州分工司课程开发及授课技巧培训
- 华能集团江苏公司师课大赛辅导
时间
四月 22 (星期三) - 23 (星期四)
地点
上海
价格
2980
224月全天24关于举办“干部人事档案管理实务操作及最新《条例》解析、专项审核疑难问题处理、风险规避 与信息化建设高级培训班”的通知(全天) 广州 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月22-24日---广州 课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等 课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包） (费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。 证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。 干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下： 一、课程特色： 稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。 针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。 实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂， 把正确的观点、方法、工具、技能带回去。 实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。 二、学习收益： 1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法； 2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性； 3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力； 4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平； 5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格； 三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。 【课程纲要】 （一）最新《干部人事档案工作条例》解析： 1.新条例出台背景与旧条例的区别； 2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求； 3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？ 4.干部人事档案工作机构的职责与要求； 5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定； 6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求； 7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、 纪律监督等加以规范完善； 8.干部人事档案管理信息化建设难点； (二）人事档案的系统知识 1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用； 3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新； 5.人事档案室建立硬件要求； (三）人事档案的规范管理 1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核； 3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法； 4.依据相关法律法规解决死档问题方法； 5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法； 6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法； 8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递； 10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等 表格的规范填写等。 （四）人事档案的信息化建设 1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计； 3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略； 5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。 （五）干部人事档案专项审核工作 1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序； 3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写； 5.审核中疑难问题如何处理等； （六）人事档案的现实应用及有关风险的规避 1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜； 3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明； 5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。 （七）退休人员档案社会化管理： 1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项； 3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量； 4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。 (八)人事档案管理的政策依据解读 1.《干部人事档案管理工作条例》解析 2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析 3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析 4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析 5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析 6.《企业职工档案管理工作规定》解析 7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析 8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析 10.《公务员辞退规定（试行）》解析 11.《干部任免审批表》解析 12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析 13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析 14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析 15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析 16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》 【专家介绍】 孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。 王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。 张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。 余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。 陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。 （注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月22-24日—广州
课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等
课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包）
(费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。
证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。
【课程介绍】
此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。
干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下：
一、课程特色：
稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。
针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。
实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，
把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。
二、学习收益：
1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法；
2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性；
3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力；
4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平；
5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格；
三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。
【课程纲要】
（一）最新《干部人事档案工作条例》解析：
1.新条例出台背景与旧条例的区别；
2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求；
3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？
4.干部人事档案工作机构的职责与要求；
5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定；
6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求；
7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、
纪律监督等加以规范完善；
8.干部人事档案管理信息化建设难点；
(二）人事档案的系统知识
1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用；
3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新；
5.人事档案室建立硬件要求；
(三）人事档案的规范管理
1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核；
3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法；
4.依据相关法律法规解决死档问题方法；
5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法；
6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法；
8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递；
10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等
表格的规范填写等。
（四）人事档案的信息化建设
1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计；
3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略；
5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。
（五）干部人事档案专项审核工作
1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序；
3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写；
5.审核中疑难问题如何处理等；
（六）人事档案的现实应用及有关风险的规避
1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜；
3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明；
5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。
（七）退休人员档案社会化管理：
1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项；
3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量；
4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。
(八)人事档案管理的政策依据解读
1.《干部人事档案管理工作条例》解析
2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析
3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析
4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析
5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析
6.《企业职工档案管理工作规定》解析
7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析
8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析
10.《公务员辞退规定（试行）》解析 11.《干部任免审批表》解析
12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析
13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析
14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析
15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析
16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》
【专家介绍】
孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。
王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。
张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。
余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。
陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。
（注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。
时间
四月 22 (星期三) - 24 (星期五)
地点
广州
价格
4980
224月全天25关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理违规与经营责任追究高级研讨班的通知(全天) 重庆 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月22日至4月25日 重庆市 （4月22日全天报到） 课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。 课程费用： 1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。 2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。 【课程介绍】 国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？ 另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。 为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。 【课程纲要】 一、研讨内容 第一部分 穿透式监管政策解读与实务 1.穿透式监管来源及文件解读； 2.穿透式监管落地前提； 3.数据穿透； 4.业务穿透； 5.责任穿透； 6.穿透式监管落地四步法。 第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务 1.风险管控最新要求及政策解读； 2.合规管控与风险管控联动与融合； 3.运用大数据构建企业风险管控落地； 4.基于风险导向下的内控审计合规实务； 5.五位一体化管理体系的实现路径与规划； 6.五位一体化管理体系的具体构建实务； 7.五位一体化管理体系的协同运作机制； 8.大风控管理体系的顶层设计实务。 第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务 1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员； 2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责； 3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单； 4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级； 5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容； 6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后； 7.合规管控措施入流程：流程管控清单； 8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。 第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务 1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立； 2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立； 3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力； 4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行； 5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全； 6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让； 7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止； 8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。 第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务 1.投资管理：央国企投资责任追究案例； 2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析； 3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析； 4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析； 5.资金管理：央国企资金管理案例分析； 6.资产处置：央国企资产处置案例分析。 第六部分 案例研讨与实战演练 1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练； 2.现场答疑+经验分享。 【专家介绍】 拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月22日至4月25日 重庆市 （4月22日全天报到）
课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。
课程费用：
1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。
2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。
【课程介绍】
国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？
另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。
为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。
【课程纲要】
一、研讨内容
第一部分 穿透式监管政策解读与实务
1.穿透式监管来源及文件解读；
2.穿透式监管落地前提；
3.数据穿透；
4.业务穿透；
5.责任穿透；
6.穿透式监管落地四步法。
第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务
1.风险管控最新要求及政策解读；
2.合规管控与风险管控联动与融合；
3.运用大数据构建企业风险管控落地；
4.基于风险导向下的内控审计合规实务；
5.五位一体化管理体系的实现路径与规划；
6.五位一体化管理体系的具体构建实务；
7.五位一体化管理体系的协同运作机制；
8.大风控管理体系的顶层设计实务。
第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务
1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员；
2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责；
3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单；
4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级；
5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容；
6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后；
7.合规管控措施入流程：流程管控清单；
8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。
第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务
1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立；
2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立；
3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力；
4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行；
5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全；
6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让；
7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止；
8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。
第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务
1.投资管理：央国企投资责任追究案例；
2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析；
3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析；
4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析；
5.资金管理：央国企资金管理案例分析；
6.资产处置：央国企资产处置案例分析。
第六部分 案例研讨与实战演练
1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练；
2.现场答疑+经验分享。
【专家介绍】
拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）
时间
四月 22 (星期三) - 25 (星期六)
地点
重庆
价格
4980
234月全天AI提效：HR工作效能跃升实战(全天: 星期四) 深圳 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23日深圳 课程对象：企业HR从业者、人力资源管理者 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在AI技术重塑人力资源管理效率的今天，HR从业者亟需掌握智能化工具以应对人才管理数字化转型的挑战。本课程聚焦人力资源六大核心模块（招聘、培训、绩效、薪酬福利、人力资源规划、员工关系），通过“工具赋能-场景实战-系统搭建”三阶路径，帮助HR从基础操作升级为AI驱动型人才管理者。课程以DeepSeek、通义千问等主流工具为载体，结合BROKE与COSTAR提问框架，系统解析AI在招聘需求预测、薪酬结构设计、绩效反馈优化等场景的落地方法。重点强化知识库管理与智能体开发能力，通过搭建劳动法库、薪酬计算机器人等实战案例，助力企业实现合规高效的人才管理，并嵌入数据隐私保护策略，确保AI应用符合法规要求。 1、全模块AI覆盖能力：掌握招聘、培训、绩效、薪酬福利等六大HR模块的AI提效方案，实现从人才需求预测到离职风险预警的全周期智能化管理。 2、精准对话AI方法论：运用BROKE与COSTAR模型设计高效提示词，生成精准的招聘JD、绩效反馈话术、薪酬报告等内容，输出匹配度提升50%+。 3、高频场景效率倍增：自动化完成简历筛选、培训计划生成、薪酬数据分析等任务，单场景处理效率提升3-5倍。 4、企业级智能系统搭建：掌握HR知识库（劳动法/员工手册）与智能体（薪酬计算机器人、政策问答助手）开发技术，实现跨部门协同提效。 5、合规与风控双保障：学习AI应用中的数据脱敏策略与劳动法条款智能校验方法，规避用工风险与数据泄露隐患。 6、战略决策支持能力：通过AI模拟组织架构调整、人才梯队分析等场景，输出数据驱动的HR战略建议，支撑业务增长目标。 【课程纲要】 课程导入： l 破冰互动：用AI生成“未来HR的三大核心能力”关键词 l 讨论：AI如何重构招聘、培训、员工关系等HR职能？ 模块一：AI基础与HR应用场景 l AI技术核心概念 Ø 生成式AI（AIGC）的定义与HR价值 Ø 主流工具解析：文案生成与处理、图片海报、音视频、数据分析、PPT等 Ø 案例演示：用AI生成《2025人才市场趋势报告》摘要 l HR专属AI工具选型 Ø 文本生成：招聘JD优化、邮件撰写、制度文档生成 Ø 数据分析：员工流失率预测、绩效数据可视化 Ø PPT创作：培训课件开发、数据分析报告 Ø 智能问答：劳动法咨询、员工自助服务 模块二：精准对话AI与提示词设计 l Prompt工程设计方法论 Ø 提示词设计的原则与规范 Ø BROKE框架：背景→角色→目标→关键结果→优化（以招聘需求为例） Ø COSTAR模型：上下文→目标→风格→语调→受众→回应（以员工沟通为例） l HR场景案例实操 Ø 练习1：生成一份“95后员工留存计划”提示词，包含弹性工作制与成长路径设计 Ø 练习2：设计“绩效面谈反馈话术”提示词，要求覆盖正向激励与改进建议 模块三：HR知识库与智能体开发 l 企业知识库搭建 Ø 工具选型：CherryStudio或腾讯ima Ø 实战步骤：劳动法库、员工手册、培训资料的结构化整理 Ø 案例练习：搭建“新员工入职FAQ知识库”，实现智能问答 l HR智能体开发（Coze平台） Ø 开发流程：需求定义→工作流设计→知识库调用→测试优化 l 智能体开发实战案例 Ø 智能体1：招聘面试方案生成与自动筛选简历 Ø 智能体2：个性化培训方案生成机器人（需求调研、课程大纲） l 调优策略：人设配置、插件集成、合规性校验 模块四：HR场景综合实战 l 招聘与配置 Ø 实操1：AI批量生成个性化面试邀请邮件 Ø 实操2：基于历史数据预测高潜力候选人特征 l 培训与开发 Ø 实操1：自动生成“领导力培训计划”，包含课程大纲与考核方案 Ø 实操2：AI分析培训效果数据，输出学习路径优化建议 l 绩效管理 Ø 实操1：AI生成绩效评估模板（含OKR/KPI自动对齐功能） Ø 实操2：通过员工绩效数据智能识别能力短板，输出改进计划 l 薪酬福利管理 Ø 实操1：AI辅助设计薪酬结构（基于行业对标与内部公平性分析） Ø 实操2：自动化生成“员工福利满意度分析报告”，提出优化建议 l 人力资源规划 Ø 实操1：基于业务增长数据预测未来3年人才需求，生成招聘与培养策略 Ø 实操2：AI模拟组织架构调整方案，输出人才梯队风险预警 l 员工关系与合规 Ø 实操1：劳动法争议案例智能检索与应对建议生成 Ø 实操2：AI辅助撰写“员工满意度调研报告”，自动提炼改进优先级 课程总结： l 回顾课程要点与问题答疑 l 分享AI使用过程中的数据隐私保护策略 【专家介绍】 青锋 老师 讲师背景 ─────────── Ø AI人才培养研究中心执行主任 Ø 网红线上课程《全民学AI：AIGC赋能企业办公降本增效》主讲老师 Ø 管理者情境管理实战©、关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师 Ø 全球市占率第一500强物流集团原高管，总部管理学院管理领导力培训讲师 Ø 信息安全科技公司原执行总裁兼HRVP Ø 新三板上市教育培训公司原总部就业培训与技术质量管理咨询顾问 Ø 上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师 Ø 威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士 Ø 美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP) 核心课程 ─────────── l 领导力类：《OGSM：战略目标落地与执行利器》；《中层管理者情境管理实战》；《新任管理者情境管理实战》；《目标管理与绩效辅导》；《重新定义目标管理：M-GOST助力打造高执行力团队》；《系统思考：全局观与系统思考》；《金牌面试官：选人有术，用人有方》；《非人事经理的人力资源管理》 l AI提效类：《AI提效：职场办公效能跃升实战》；《AI提效：HR工作效能跃升实战》；《AI思维：职场人的第一课》 l 职场通用类：《情绪与压力管理：如何缔造工作与生活的平衡》；《时间管理：打造高效能的工作和生活》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月23日深圳
课程对象：企业HR从业者、人力资源管理者
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
在AI技术重塑人力资源管理效率的今天，HR从业者亟需掌握智能化工具以应对人才管理数字化转型的挑战。本课程聚焦人力资源六大核心模块（招聘、培训、绩效、薪酬福利、人力资源规划、员工关系），通过“工具赋能-场景实战-系统搭建”三阶路径，帮助HR从基础操作升级为AI驱动型人才管理者。课程以DeepSeek、通义千问等主流工具为载体，结合BROKE与COSTAR提问框架，系统解析AI在招聘需求预测、薪酬结构设计、绩效反馈优化等场景的落地方法。重点强化知识库管理与智能体开发能力，通过搭建劳动法库、薪酬计算机器人等实战案例，助力企业实现合规高效的人才管理，并嵌入数据隐私保护策略，确保AI应用符合法规要求。
1、全模块AI覆盖能力：掌握招聘、培训、绩效、薪酬福利等六大HR模块的AI提效方案，实现从人才需求预测到离职风险预警的全周期智能化管理。
2、精准对话AI方法论：运用BROKE与COSTAR模型设计高效提示词，生成精准的招聘JD、绩效反馈话术、薪酬报告等内容，输出匹配度提升50%+。
3、高频场景效率倍增：自动化完成简历筛选、培训计划生成、薪酬数据分析等任务，单场景处理效率提升3-5倍。
4、企业级智能系统搭建：掌握HR知识库（劳动法/员工手册）与智能体（薪酬计算机器人、政策问答助手）开发技术，实现跨部门协同提效。
5、合规与风控双保障：学习AI应用中的数据脱敏策略与劳动法条款智能校验方法，规避用工风险与数据泄露隐患。
6、战略决策支持能力：通过AI模拟组织架构调整、人才梯队分析等场景，输出数据驱动的HR战略建议，支撑业务增长目标。
【课程纲要】
课程导入：
l 破冰互动：用AI生成“未来HR的三大核心能力”关键词
l 讨论：AI如何重构招聘、培训、员工关系等HR职能？
模块一：AI基础与HR应用场景
l AI技术核心概念
Ø 生成式AI（AIGC）的定义与HR价值
Ø 主流工具解析：文案生成与处理、图片海报、音视频、数据分析、PPT等
Ø 案例演示：用AI生成《2025人才市场趋势报告》摘要
l HR专属AI工具选型
Ø 文本生成：招聘JD优化、邮件撰写、制度文档生成
Ø 数据分析：员工流失率预测、绩效数据可视化
Ø PPT创作：培训课件开发、数据分析报告
Ø 智能问答：劳动法咨询、员工自助服务
模块二：精准对话AI与提示词设计
l Prompt工程设计方法论
Ø 提示词设计的原则与规范
Ø BROKE框架：背景→角色→目标→关键结果→优化（以招聘需求为例）
Ø COSTAR模型：上下文→目标→风格→语调→受众→回应（以员工沟通为例）
l HR场景案例实操
Ø 练习1：生成一份“95后员工留存计划”提示词，包含弹性工作制与成长路径设计
Ø 练习2：设计“绩效面谈反馈话术”提示词，要求覆盖正向激励与改进建议
模块三：HR知识库与智能体开发
l 企业知识库搭建
Ø 工具选型：CherryStudio或腾讯ima
Ø 实战步骤：劳动法库、员工手册、培训资料的结构化整理
Ø 案例练习：搭建“新员工入职FAQ知识库”，实现智能问答
l HR智能体开发（Coze平台）
Ø 开发流程：需求定义→工作流设计→知识库调用→测试优化
l 智能体开发实战案例
Ø 智能体1：招聘面试方案生成与自动筛选简历
Ø 智能体2：个性化培训方案生成机器人（需求调研、课程大纲）
l 调优策略：人设配置、插件集成、合规性校验
模块四：HR场景综合实战
l 招聘与配置
Ø 实操1：AI批量生成个性化面试邀请邮件
Ø 实操2：基于历史数据预测高潜力候选人特征
l 培训与开发
Ø 实操1：自动生成“领导力培训计划”，包含课程大纲与考核方案
Ø 实操2：AI分析培训效果数据，输出学习路径优化建议
l 绩效管理
Ø 实操1：AI生成绩效评估模板（含OKR/KPI自动对齐功能）
Ø 实操2：通过员工绩效数据智能识别能力短板，输出改进计划
l 薪酬福利管理
Ø 实操1：AI辅助设计薪酬结构（基于行业对标与内部公平性分析）
Ø 实操2：自动化生成“员工福利满意度分析报告”，提出优化建议
l 人力资源规划
Ø 实操1：基于业务增长数据预测未来3年人才需求，生成招聘与培养策略
Ø 实操2：AI模拟组织架构调整方案，输出人才梯队风险预警
l 员工关系与合规
Ø 实操1：劳动法争议案例智能检索与应对建议生成
Ø 实操2：AI辅助撰写“员工满意度调研报告”，自动提炼改进优先级
课程总结：
l 回顾课程要点与问题答疑
l 分享AI使用过程中的数据隐私保护策略
【专家介绍】
青锋 老师
讲师背景 ───────────
Ø AI人才培养研究中心执行主任
Ø 网红线上课程《全民学AI：AIGC赋能企业办公降本增效》主讲老师
Ø 管理者情境管理实战©、关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师
Ø 全球市占率第一500强物流集团原高管，总部管理学院管理领导力培训讲师
Ø 信息安全科技公司原执行总裁兼HRVP
Ø 新三板上市教育培训公司原总部就业培训与技术质量管理咨询顾问
Ø 上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师
Ø 威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士
Ø 美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)
核心课程 ───────────
l 领导力类：《OGSM：战略目标落地与执行利器》；《中层管理者情境管理实战》；《新任管理者情境管理实战》；《目标管理与绩效辅导》；《重新定义目标管理：M-GOST助力打造高执行力团队》；《系统思考：全局观与系统思考》；《金牌面试官：选人有术，用人有方》；《非人事经理的人力资源管理》
l AI提效类：《AI提效：职场办公效能跃升实战》；《AI提效：HR工作效能跃升实战》；《AI思维：职场人的第一课》
l 职场通用类：《情绪与压力管理：如何缔造工作与生活的平衡》；《时间管理：打造高效能的工作和生活》
时间
全天 (星期四)
地点
深圳
价格
2980
234月全天24Incoterms2020贸易术语管控与进出口风险防范(全天) 广州 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23-24日广州 课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等） 课程费用： ¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 “以全局视角看局部、以赋能业务为导向” 课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。 温馨提示：本课程为《国际贸易实务高级研修班》前2天安排。 1、了解国际贸易整个环节流程，有效掌握各环节易出现问题和风险点； 2、有效把控各部门进出口环节进度，防范沟通不到位和耽误进度； 3、有效的控制国际贸易环节成本，减少不必要的支出； 4、课程结合最新的案例讲解，能够了解外贸实时动态； 注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！ 【课程纲要】 【第一天】 ▼第一模块：国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控 目标：为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！ 1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造； 2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍； 3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化； 4.E组虽然没有预期变化，但风险并没有消除，有哪些值得注意的雷区？ 5.F组实现预期变化，且更加严谨科学，如何应用？ 6.C组层次明显，更加符合实际贸易需要，如何选择？ 7.D组解决困境，实现买卖双方都满意，如何配合？ 8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定； 9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变； 10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？ 11.贸易术语在贸易各环节的应用；选择与运作技巧。 12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用； 案例分享：案例相结合的方式讲授(最新判例：货物高空坠落案例等……) ▼第二模块：国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制 目标：学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险，了解“不知道自己不知道”的异国规定，避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。 （一）如何选择承运人或国际货运代理 1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征； 2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法； 3.集装箱运价指数（SCFI）解读与当前指数； （二）国际运输实务与风险防范（物流操作程序要点、运输纠纷处理） 1.海洋运输方式（班轮与散货船）操作流程与风险控制； 2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点； 4.信用证中对运输工具的要求注意事项； 5.主要承运人情况简介与风险评定（服务特点与优劣势分析）； 6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态？ 7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项（装箱、加固、FREE TIME等）； 8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求； 9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项？ 10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项（不知道自己不知道而踩坑案例）； 11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项； 12.Cross Docking越库——低价高效物流运作（Home Depot家得宝案例） 13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)？ 14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（HANJIN海运倒闭扣船为例） （三）单、证、船、货的风险管理与物权控制 1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接（托运单风险点与订舱流程控制）； 2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制； 3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制； 4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范； 5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点； 6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读； 7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制； 【第二天】 ▼第三模块：国际结算与信用证风险防范 目标：对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。案例：“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演？ （一）各种结算方式中的适用场景与风险应对策略 1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具； 2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？ 3.付款交单卖方如何风险控制到最小？ 4.远期付款交单与承兑交单有何区别？ 5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？ 6.哪些结算方式需要投保出口信用保险？ （二）信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控 1.Swift对于国际结算的重要作用； 2.信用证作用、特质、内容、种类； 3.进出口货物品质把控安排与救济方法； 4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资？ 5.延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？ 6.可转让信用证如何操作？有哪些好处？ 7.背对背信用证如何操作？有哪些好处？ 8.循环信用证如何操作，有哪些好处？ 9.备用信用证如何操作，有哪些好处？ 10.最新（UCP600）的主要修改之处？ 11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型？ 12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范； （三）银行保函风险控制、外汇套期保值 1.银行保函种类与付款控制条件如何设置？ 2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式？ 3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响； ▼第四模块：进出口货物合理投保与有效理赔 目标：以终为始，逆向思维，我们经常觉得保险费已经付了，但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点，分析如何投保！EVER GIVEN堵塞苏伊士运河（索赔10亿美金） & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！把风险控制在自己的可接受范围！ 1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！ 2.别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？ 3.出险后，是否可以直接找承运人索赔？ 4.没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？ 5.一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！ 6.平安险是否平平安安？ 7.水渍险是否是海水浸泡的危险？ 8.一切险是否负责一切外来风险？ 9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？ 10.陆、空、邮运货物保险； 11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009 有哪些变化及影响? 12.交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？ Q&A问题回答环节（课程结束！） 【专家介绍】 刘希洪老师 ✭18年专注国际贸易问题专业培训导师； ✭国际著名企业实战派外贸专家教授； 实战经验： 杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。 擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。 主讲课程： 《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月23-24日广州
课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）
课程费用： ¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
“以全局视角看局部、以赋能业务为导向”
课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。
温馨提示：本课程为《国际贸易实务高级研修班》前2天安排。
1、了解国际贸易整个环节流程，有效掌握各环节易出现问题和风险点；
2、有效把控各部门进出口环节进度，防范沟通不到位和耽误进度；
3、有效的控制国际贸易环节成本，减少不必要的支出；
4、课程结合最新的案例讲解，能够了解外贸实时动态；
注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！
【课程纲要】
【第一天】
▼第一模块：国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控
目标：为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！
1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造；
2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍；
3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化；
4.E组虽然没有预期变化，但风险并没有消除，有哪些值得注意的雷区？
5.F组实现预期变化，且更加严谨科学，如何应用？
6.C组层次明显，更加符合实际贸易需要，如何选择？
7.D组解决困境，实现买卖双方都满意，如何配合？
8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定；
9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变；
10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？
11.贸易术语在贸易各环节的应用；选择与运作技巧。
12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用；
案例分享：案例相结合的方式讲授(最新判例：货物高空坠落案例等……)
▼第二模块：国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制
目标：学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险，了解“不知道自己不知道”的异国规定，避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。
（一）如何选择承运人或国际货运代理
1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征；
2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法；
3.集装箱运价指数（SCFI）解读与当前指数；
（二）国际运输实务与风险防范（物流操作程序要点、运输纠纷处理）
1.海洋运输方式（班轮与散货船）操作流程与风险控制；
2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点；
4.信用证中对运输工具的要求注意事项；
5.主要承运人情况简介与风险评定（服务特点与优劣势分析）；
6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态？
7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项（装箱、加固、FREE TIME等）；
8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求；
9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项？
10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项（不知道自己不知道而踩坑案例）；
11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项；
12.Cross Docking越库——低价高效物流运作（Home Depot家得宝案例）
13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)？
14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（HANJIN海运倒闭扣船为例）
（三）单、证、船、货的风险管理与物权控制
1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接（托运单风险点与订舱流程控制）；
2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制；
3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制；
4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范；
5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点；
6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读；
7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制；
【第二天】
▼第三模块：国际结算与信用证风险防范
目标：对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。案例：“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演？
（一）各种结算方式中的适用场景与风险应对策略
1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具；
2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？
3.付款交单卖方如何风险控制到最小？
4.远期付款交单与承兑交单有何区别？
5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？
6.哪些结算方式需要投保出口信用保险？
（二）信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控
1.Swift对于国际结算的重要作用；
2.信用证作用、特质、内容、种类；
3.进出口货物品质把控安排与救济方法；
4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资？
5.延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？
6.可转让信用证如何操作？有哪些好处？
7.背对背信用证如何操作？有哪些好处？
8.循环信用证如何操作，有哪些好处？
9.备用信用证如何操作，有哪些好处？
10.最新（UCP600）的主要修改之处？
11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型？
12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范；
（三）银行保函风险控制、外汇套期保值
1.银行保函种类与付款控制条件如何设置？
2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式？
3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响；
▼第四模块：进出口货物合理投保与有效理赔
目标：以终为始，逆向思维，我们经常觉得保险费已经付了，但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点，分析如何投保！EVER GIVEN堵塞苏伊士运河（索赔10亿美金） & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！把风险控制在自己的可接受范围！
1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！
2.别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？
3.出险后，是否可以直接找承运人索赔？
4.没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？
5.一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！
6.平安险是否平平安安？
7.水渍险是否是海水浸泡的危险？
8.一切险是否负责一切外来风险？
9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？
10.陆、空、邮运货物保险；
11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009 有哪些变化及影响?
12.交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？
Q&A问题回答环节（课程结束！）
【专家介绍】
刘希洪老师
✭18年专注国际贸易问题专业培训导师；
✭国际著名企业实战派外贸专家教授；
实战经验：
杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。
擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。
主讲课程：
《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
广州
价格
4500
234月全天24新形势下加工贸易专用账册与普通账册保税管理(全天) 上海 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23-24日上海 课程对象：财务、成本、业务、采购、销售、营业、物流、关务、计划、生管等相关部门人员。 课程费用： ¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级物流经理）、RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级贸易管理师） 【课程介绍】 2025年2月开始，美国总统特朗普签署行政命令，以“芬太尼问题”为由，对原产于中国所有进口商品额外征收高额关税，中国制定对等反制措施，对原产于美国进行商品征收报复性关税。 同时，中国海关对加工贸易保税货物监管措施也发布公告进行严格管控，83号公告、116号公告，要求四类措施商品设置专用账册管理，企业加工贸易保税管理迎来新的难度与挑战。 加工贸易企业保税管理涉及四类措施商品的，可能面临专用账册和普通账册管理同时管理的难度，及原本金关二期实行“料号级”管理的难度，加工贸易保税管理既有便利化措施，又有新的监管要求。 本课程将从加工贸易保税货物采购、保税账册设立、信息系统管理、保税料件进口、保税货物存放、保税货物使用、保税货物耗用、保税货物转让、保税货物转移、保税货物内销、保税货物外发、保税单损耗、保税货物串料、保税成品出口、保税货物退运、退换、保税账册核销等环节进行全面讲解，对加工贸易专用账册的管理特点进行解析，帮助大家一起梳理加工贸易专用账册和普通账册的操作要点和加工贸易保税合规管理。 1、解析专用账册与普通账册监管要求 2、解析专用账册与普通账册备案管理 3、解析专用账册与普通账册进出口申报 4、解析专用账册与普通账册仓库管理 5、解析专用账册与普通账册生产管理 6、解析专用账册与普通账册系统管理 【课程纲要】 一、加工贸易概述 1、中美贸易-特朗普2.0分析 2、海关总署公告2025年第83号分析 3、海关总署公告2025年第116号分析 4、加工贸易概述与解析 5、加工贸易保税的优势 6、加工贸易保税货物范围 7、加工贸易的监管工具 8、金关二期的手册账册类型 9、加工贸易保税管理的监管要点 10、加工贸易的全流程管理 二、加工贸易专用账册前期准备 1、加工贸易专用账册概述 2、加工贸易专用账册难点分析 3、采购物料信息提前确认管理 4、关务专用账册备案管理要求 5、信息系统专用账册管理要求 6、生产计划四类措施商品管理 7、制造部门四类措施商品管理 8、保税仓库专用账册管理要求 9、物料追溯穿行测试要求 三、加工贸易手册备案 1、加工贸易手册备案资料 2、加工贸易手册料号级管理要求 3、加工贸易手册料号归并要求 4、加工贸易商品编码备案 5、加工贸易禁止类限制类商品确认 6、加工贸易手册商品规范申报要素 7、加工贸易手册商品备案数量 8、加工贸易手册备案余量管理 9、加工贸易手册备案流程 10、加工贸易专用账册备案要点 11、加工贸易手册备案要点与海关审核重点 四、加工贸易料件进口 1、加工贸易保税货物进出口申报 2、金关二期保税核注清单的申报要求 3、加工贸易专用账册核注清单申报 4、加工贸易保税货物进出口申报错误风险 5、加工贸易保税货物串项申报风险 6、加工贸易保税料件退换与料件复出 7、加工贸易保税成品退换 8、加工贸易手册进出口倒挂 五、加工贸易保税货物仓库管理 1、加工贸易保税仓库实物管理要求 2、加工贸易保税仓库账务管理要求 3、加工贸易专用账册仓库管理要求 4、加工贸易保税料件出入库管理 5、加工贸易保税成品出入库管理 6、加工贸易保税货物实存与账存管理 7、加工贸易保税边角料残次品管理 六、加工贸易保税物料使用 1、加工贸易保税料件生产使用管理 2、加工贸易保税货物生产现场管理 3、加工贸易保税料件串料风险与合规管理 4、串料产生的原因分析与应对处理方式 5、加工贸易专用账册生产管理要求 七、加工贸易保税产品单耗 1、加工贸易保税成品单耗解析 2、保税成品非工艺损耗的范围 3、企业单耗类型与确定方式 4、保税成品单耗申报环节差异 5、金关二期的保税比例申报 6、装配行业的单耗计算与分析 7、装配类企业产品单耗稽查违规案例 8、注塑行业的单耗计算与分析 9、注塑类企业海关稽查违规案例 10、裁切行业的单耗计算与分析 11、海关单耗核查的方法介绍 12、保税货物工单核销介绍 13、加工贸易专用账册单耗管理 14、保税成品单耗合规管理思路 15、保税成品单耗标准使用规则 八、加工贸易保税货物内销 1、保税货物内销管理要求与作业流程 2、加工贸易保税货物内销补税管理规定 3、保税货物内销补税违规案例分析 4、加工贸易保税货物内销补税范围 5、保税料件和保税成品内销申报数量管理 6、保税料件和保税成品内销申报价格管理 7、保税货物内销补税风险与合规管理 8、金关二期保税货物内销操作模式 9、加工贸易专用账册内销补税管理 九、加工贸易保税货物外发加工 1、外发加工业务的管理要求 2、保税货物外发加工海关稽查案例分析 3、保税货物外发加工常见的风险类型 4、金关二期的外发加工操作模式 5、加工贸易专用账册外发加工管理 6、保税货物外发加工合规管理方法 十、加工贸易保税货物深加工结转 1、深加工结转业务的管理要求 2、深加工结转业务常见的问题 3、保税货物深加工结转海关稽查案例分析 4、深加工结转业务的作业流程 5、深加工结转业务中的退换货等难点处理 6、加工贸易专用账册深加工结转管理 十一、加工贸易保税残次品处置 1、保税残次品海关法律法规要求 2、保税残次品处置海关稽查风险案例分析 3、保税残次品常见的风险类型 4、保税残次品处置方法介绍 5、加工贸易专用账册残次品管理 十二、加工贸易保税边角料处置 1、保税边角料海关法律法规要求 2、保税边角料处置海关稽查风险案例分析 3、保税边角料常见的风险类型 4、保税边角料的处置方法 5、加工贸易专用账册边角料管理 十三、加工贸易保税剩余料件处置 1、保税剩余料件的法律法规规定 2、保税剩余料件违规处置案例分析 3、保税剩余料件的处置方法介绍 4、加工贸易专用账册剩余料件管理 十四、加工贸易保税货物库存盘点 1、手账册理论核销与盘点核销 2、手账册存货盘点要点与风险 3、手账册存货盘点风险案例分析 4、手账册库存盘点方法与注意事项 5、加工贸易专用账册盘点注意事项 十五、加工贸易手册账册核销 1、金关二期账册的核销方式 2、加工贸易三账平衡的原理与监管意义 3、加工贸易手账册平衡表计算方式 4、加工贸易账册平衡差异的十六大原因分析 5、加工贸易核销平衡盘赢盘亏处理 6、加工贸易专用账册核销事项 7、手册核销环节常见的违规行为 8、加工贸易手册核销案例分析 【专家介绍】 蒋海帆 蒋老师--- 国际贸易合规师 内部审计师 企业培训师 国际注册内部审计师、注册国际贸易合规师、进出口商品预归类师 、高级企业培训师。 十年（2003.03-2012.12）外资生产型企业物流经理人，管理企业物流、关务、仓库等部门，负责企业对外贸易进出口业务、加工贸易保税业务、物流仓储业务、企业贸易合规管理等，有着丰富的企业管理经验。 十三年（2013.03-至今）会计师事务所及咨询公司合伙人，从事海关业务审计，负责对进出口业务审计、加工贸易保税业务审计、保税成品单耗专项审计、保税货物内销专项审计、AEO认证标准专项审计、特许权使用费审计、完税价格专项审计、运保费专项审计、商品编码专项审计、转移定价专项审计等，积累了丰富的海关业务风险审计经验。 十一年（2015.03-至今）协助海关稽核查，接受海关委托，对企业进出口商品编码、商品价格、运保费、特许权使用费、转移定价、保税库存盘点、保税成品单耗、保税货物内销、保税货物外发加工、保税货物串料、保税货物短少、保税货物处置、AEO认证标准等进行专项稽查。 十七年（2009-至今）海关业务培训，擅长《企业进出口业务稽查风险与合规管理》、《企业加工贸易保税业务稽查风险与合规管理》、《企业AEO高级认证标准精讲与案例分析》、《企业进出口活动内部审计》、《海关估价特许权使用费与转移定价》等培训。 在企业加工贸易保税管理、进出口管理、贸易合规管理、海关稽查、AEO认证、特许权使用费、海关估价等方面积累了丰富的经验。对企业海关事务合规作业与风险管控有独到的见解和方法。 代表著作《企业进出口活动内部审计方法与技巧》2019年9月出版， 《企业AEO认证与进出口活动内控体系筹划》2020年6月发行。
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课程时间&地点：2026年4月23-24日上海
课程对象：财务、成本、业务、采购、销售、营业、物流、关务、计划、生管等相关部门人员。
课程费用： ¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级物流经理）、RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级贸易管理师）
【课程介绍】
2025年2月开始，美国总统特朗普签署行政命令，以“芬太尼问题”为由，对原产于中国所有进口商品额外征收高额关税，中国制定对等反制措施，对原产于美国进行商品征收报复性关税。
同时，中国海关对加工贸易保税货物监管措施也发布公告进行严格管控，83号公告、116号公告，要求四类措施商品设置专用账册管理，企业加工贸易保税管理迎来新的难度与挑战。
加工贸易企业保税管理涉及四类措施商品的，可能面临专用账册和普通账册管理同时管理的难度，及原本金关二期实行“料号级”管理的难度，加工贸易保税管理既有便利化措施，又有新的监管要求。
本课程将从加工贸易保税货物采购、保税账册设立、信息系统管理、保税料件进口、保税货物存放、保税货物使用、保税货物耗用、保税货物转让、保税货物转移、保税货物内销、保税货物外发、保税单损耗、保税货物串料、保税成品出口、保税货物退运、退换、保税账册核销等环节进行全面讲解，对加工贸易专用账册的管理特点进行解析，帮助大家一起梳理加工贸易专用账册和普通账册的操作要点和加工贸易保税合规管理。
1、解析专用账册与普通账册监管要求
2、解析专用账册与普通账册备案管理
3、解析专用账册与普通账册进出口申报
4、解析专用账册与普通账册仓库管理
5、解析专用账册与普通账册生产管理
6、解析专用账册与普通账册系统管理
【课程纲要】
一、加工贸易概述
1、中美贸易-特朗普2.0分析
2、海关总署公告2025年第83号分析
3、海关总署公告2025年第116号分析
4、加工贸易概述与解析
5、加工贸易保税的优势
6、加工贸易保税货物范围
7、加工贸易的监管工具
8、金关二期的手册账册类型
9、加工贸易保税管理的监管要点
10、加工贸易的全流程管理
二、加工贸易专用账册前期准备
1、加工贸易专用账册概述
2、加工贸易专用账册难点分析
3、采购物料信息提前确认管理
4、关务专用账册备案管理要求
5、信息系统专用账册管理要求
6、生产计划四类措施商品管理
7、制造部门四类措施商品管理
8、保税仓库专用账册管理要求
9、物料追溯穿行测试要求
三、加工贸易手册备案
1、加工贸易手册备案资料
2、加工贸易手册料号级管理要求
3、加工贸易手册料号归并要求
4、加工贸易商品编码备案
5、加工贸易禁止类限制类商品确认
6、加工贸易手册商品规范申报要素
7、加工贸易手册商品备案数量
8、加工贸易手册备案余量管理
9、加工贸易手册备案流程
10、加工贸易专用账册备案要点
11、加工贸易手册备案要点与海关审核重点
四、加工贸易料件进口
1、加工贸易保税货物进出口申报
2、金关二期保税核注清单的申报要求
3、加工贸易专用账册核注清单申报
4、加工贸易保税货物进出口申报错误风险
5、加工贸易保税货物串项申报风险
6、加工贸易保税料件退换与料件复出
7、加工贸易保税成品退换
8、加工贸易手册进出口倒挂
五、加工贸易保税货物仓库管理
1、加工贸易保税仓库实物管理要求
2、加工贸易保税仓库账务管理要求
3、加工贸易专用账册仓库管理要求
4、加工贸易保税料件出入库管理
5、加工贸易保税成品出入库管理
6、加工贸易保税货物实存与账存管理
7、加工贸易保税边角料残次品管理
六、加工贸易保税物料使用
1、加工贸易保税料件生产使用管理
2、加工贸易保税货物生产现场管理
3、加工贸易保税料件串料风险与合规管理
4、串料产生的原因分析与应对处理方式
5、加工贸易专用账册生产管理要求
七、加工贸易保税产品单耗
1、加工贸易保税成品单耗解析
2、保税成品非工艺损耗的范围
3、企业单耗类型与确定方式
4、保税成品单耗申报环节差异
5、金关二期的保税比例申报
6、装配行业的单耗计算与分析
7、装配类企业产品单耗稽查违规案例
8、注塑行业的单耗计算与分析
9、注塑类企业海关稽查违规案例
10、裁切行业的单耗计算与分析
11、海关单耗核查的方法介绍
12、保税货物工单核销介绍
13、加工贸易专用账册单耗管理
14、保税成品单耗合规管理思路
15、保税成品单耗标准使用规则
八、加工贸易保税货物内销
1、保税货物内销管理要求与作业流程
2、加工贸易保税货物内销补税管理规定
3、保税货物内销补税违规案例分析
4、加工贸易保税货物内销补税范围
5、保税料件和保税成品内销申报数量管理
6、保税料件和保税成品内销申报价格管理
7、保税货物内销补税风险与合规管理
8、金关二期保税货物内销操作模式
9、加工贸易专用账册内销补税管理
九、加工贸易保税货物外发加工
1、外发加工业务的管理要求
2、保税货物外发加工海关稽查案例分析
3、保税货物外发加工常见的风险类型
4、金关二期的外发加工操作模式
5、加工贸易专用账册外发加工管理
6、保税货物外发加工合规管理方法
十、加工贸易保税货物深加工结转
1、深加工结转业务的管理要求
2、深加工结转业务常见的问题
3、保税货物深加工结转海关稽查案例分析
4、深加工结转业务的作业流程
5、深加工结转业务中的退换货等难点处理
6、加工贸易专用账册深加工结转管理
十一、加工贸易保税残次品处置
1、保税残次品海关法律法规要求
2、保税残次品处置海关稽查风险案例分析
3、保税残次品常见的风险类型
4、保税残次品处置方法介绍
5、加工贸易专用账册残次品管理
十二、加工贸易保税边角料处置
1、保税边角料海关法律法规要求
2、保税边角料处置海关稽查风险案例分析
3、保税边角料常见的风险类型
4、保税边角料的处置方法
5、加工贸易专用账册边角料管理
十三、加工贸易保税剩余料件处置
1、保税剩余料件的法律法规规定
2、保税剩余料件违规处置案例分析
3、保税剩余料件的处置方法介绍
4、加工贸易专用账册剩余料件管理
十四、加工贸易保税货物库存盘点
1、手账册理论核销与盘点核销
2、手账册存货盘点要点与风险
3、手账册存货盘点风险案例分析
4、手账册库存盘点方法与注意事项
5、加工贸易专用账册盘点注意事项
十五、加工贸易手册账册核销
1、金关二期账册的核销方式
2、加工贸易三账平衡的原理与监管意义
3、加工贸易手账册平衡表计算方式
4、加工贸易账册平衡差异的十六大原因分析
5、加工贸易核销平衡盘赢盘亏处理
6、加工贸易专用账册核销事项
7、手册核销环节常见的违规行为
8、加工贸易手册核销案例分析
【专家介绍】
蒋海帆
蒋老师— 国际贸易合规师 内部审计师 企业培训师
国际注册内部审计师、注册国际贸易合规师、进出口商品预归类师 、高级企业培训师。
十年（2003.03-2012.12）外资生产型企业物流经理人，管理企业物流、关务、仓库等部门，负责企业对外贸易进出口业务、加工贸易保税业务、物流仓储业务、企业贸易合规管理等，有着丰富的企业管理经验。
十三年（2013.03-至今）会计师事务所及咨询公司合伙人，从事海关业务审计，负责对进出口业务审计、加工贸易保税业务审计、保税成品单耗专项审计、保税货物内销专项审计、AEO认证标准专项审计、特许权使用费审计、完税价格专项审计、运保费专项审计、商品编码专项审计、转移定价专项审计等，积累了丰富的海关业务风险审计经验。
十一年（2015.03-至今）协助海关稽核查，接受海关委托，对企业进出口商品编码、商品价格、运保费、特许权使用费、转移定价、保税库存盘点、保税成品单耗、保税货物内销、保税货物外发加工、保税货物串料、保税货物短少、保税货物处置、AEO认证标准等进行专项稽查。
十七年（2009-至今）海关业务培训，擅长《企业进出口业务稽查风险与合规管理》、《企业加工贸易保税业务稽查风险与合规管理》、《企业AEO高级认证标准精讲与案例分析》、《企业进出口活动内部审计》、《海关估价特许权使用费与转移定价》等培训。
在企业加工贸易保税管理、进出口管理、贸易合规管理、海关稽查、AEO认证、特许权使用费、海关估价等方面积累了丰富的经验。对企业海关事务合规作业与风险管控有独到的见解和方法。
代表著作《企业进出口活动内部审计方法与技巧》2019年9月出版， 《企业AEO认证与进出口活动内控体系筹划》2020年6月发行。
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
上海
价格
4500
234月全天24基于品类管理的采购策略（2天）(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23-24日 课程对象：采购经理，采购主管，采购工程师，从事采购工作的专业人员 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 本课程将从以下问题直接切入剖析采购品类管理与寻源策略制定，内容系统而全面，适合于在短期内想要提升和改善采购技能的采购供应人员，是采购与供应人员的必修课。 采购干预如何对公司的业务起到战略性和重要的作用？ 什么是采购品类管理？它如何能增加效益？ 哪些品类需要进行采购管理？ 如何甄别各采购品类的潜在机遇，并对其进行优先排序，配备相关资源？ 成功地采用合实施采购品类管理有哪些要求？ 如何有效实施新的采购战略，以实现其效益？ 一旦改进得以实施，如何持续改进呢？ 如何管理那些在业务上对公司的生意非常重要的供应商？ 【课程纲要】 第一章 VUCA 时代下的企业采购管理 1 VUCA时代下的企业采购管理 2 从传统采购到战略采购 a) 采购职能的核心价值 b) 采购的权利与责任 c) 传统采购与战略采购的区别 3 采购的过程分解 a) 采购过程的十个步骤 b) 品类与寻源管理对于企业的重要意义 4 一切从需求管理开始 a) 需求管理对于企业的贡献 b) 收集需求的工具与设计 c) 产品、功能和功能性需求分析 d) 制定恰如其分的产品规格 第二章: 战略采购实施与品类管理 1. 品类管理的意义 2. 品类管理的作用 3. 制定品类管理策略 a) 商品的象限分类及管理策略 b) 商品的品类归类准则 c) 商品的品类分类及管理策略 4. 商品的品类管理实施 a) 品类支出分析成本分析 b) 建立战略商品数据库 c) 战略供应源搜寻模型 d) AT Kearney 7步骤模型 5.
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月23-24日
课程对象：采购经理，采购主管，采购工程师，从事采购工作的专业人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】
本课程将从以下问题直接切入剖析采购品类管理与寻源策略制定，内容系统而全面，适合于在短期内想要提升和改善采购技能的采购供应人员，是采购与供应人员的必修课。
采购干预如何对公司的业务起到战略性和重要的作用？
什么是采购品类管理？它如何能增加效益？
哪些品类需要进行采购管理？
如何甄别各采购品类的潜在机遇，并对其进行优先排序，配备相关资源？
成功地采用合实施采购品类管理有哪些要求？
如何有效实施新的采购战略，以实现其效益？
一旦改进得以实施，如何持续改进呢？
如何管理那些在业务上对公司的生意非常重要的供应商？
【课程纲要】
第一章 VUCA 时代下的企业采购管理
1 VUCA时代下的企业采购管理
2 从传统采购到战略采购
a) 采购职能的核心价值
b) 采购的权利与责任
c) 传统采购与战略采购的区别
3 采购的过程分解
a) 采购过程的十个步骤
b) 品类与寻源管理对于企业的重要意义
4 一切从需求管理开始
a) 需求管理对于企业的贡献
b) 收集需求的工具与设计
c) 产品、功能和功能性需求分析
d) 制定恰如其分的产品规格
第二章: 战略采购实施与品类管理
1. 品类管理的意义
2. 品类管理的作用
3. 制定品类管理策略
a) 商品的象限分类及管理策略
b) 商品的品类归类准则
c) 商品的品类分类及管理策略
4. 商品的品类管理实施
a) 品类支出分析成本分析
b) 建立战略商品数据库
c) 战略供应源搜寻模型
d) AT Kearney 7步骤模型
5. 品类策略制定与实施中的三大模型与四大战略要素点
a) 四大要素
b) 产品象限定位模型
c) 供应商感知模型
d) 供求双方的合同关系图谱
实践案例分析与讨论
第三章 供应商寻源、开发与选择
1. 供应商寻源五步流程
2. 了解和分析供应市场
a) 了解分析供应市场的步骤、工具和方法
b) 市场竞争度、趋势与供应风险的分析
c) 降低和规避采购供应风险的方法
3. 发现潜在供应商
4. 单一供应与多源供应的利弊
5. 供应商现场访问评估
a) 访问的时机与目的
b) 现场评估的关注重点
c) 跨职能团队在现场评估中的分工协作
6. 供应商评估和选择
a) 供应商评估选择方针
b) 供应商评估选择体系
c) 服务供应商证明人的意义
7. 正确的还是最好的？
a) 供应商绩效公式
b) 积极性的意义
c) 如何评估供应商积极性
d) SWOT分析的应用实践
【专家介绍】
Izimi Liu
行业资质：
清华大学MBA
20年＋，端到端供应链管理实战经验，500强集团运营管理和采购供应VP级高管
15年＋，高管教练、管理咨询与培训经验
企业运营、采购供应与国际贸易实战专家
国内外知名采购供应专业认证体系专家级讲师、教材审译
国际合同与商务管理认证指定讲师，教材译者
跨行、跨职能、跨界
中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师
世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师
ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM）
工作经历：
20年＋大型集团整体运营管理和采购、供应链管理经历。管辖职能包含全品类采购（直接、间接、IPO）、供应商管理、质量与交付管理、物流仓储（自有及外包）、进出口与贸易合规、计划与库存，售后和生产。并拥有解决方案营销、代理商管理和大型项目的管理者经历。
涉猎多行业领域、涵盖自原料到最终消费End to End全链场景。行业包含贸易物流、IT通讯与信息集成、智能设备生产制造、零售电商、机械零部件、医疗健康和管理咨询。服务企业涵盖B2B、B2C、C2M、直营／代理、线上／线下等不同营销业态及OEM／ODM和自有生产的复合运营模式，管理百万级sku计划与库存，对于不同生产模式和小批量多批次、短生命周期产品的采购供应保障、企业精敏运营和产供销协拥有丰富管理实战。
拥有“从0到1”的战略规划、体系搭建和从“1到x”的持续改善、创新推进及企业数智化建设成功经验
拥有集团集中采购实施、中国区业务整合、合资企业业务整合等大型变革管理实战和结合国际贸易、关务税务政策进行全球供应布局和风险管理经验。
拥有大团队和跨文化管理经验。服务过国企、合资、外企、民营等不同属性企业，管理过大型三级团队。
授课风格与特点：
讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。
刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训.
最擅长的培训科目有：
《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、
部分服务的客户：
化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP,
电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC
机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术
其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
上海
价格
4800
234月全天24数据化赋能采购成本控制、供应商与预测计划管理（2天）(全天) 上海 价格: 5200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23-24日 上海 课程对象：供应链经理、运营经理、采购经理、生产计划经理、物流仓储主管以及其他相关行业人士 课程费用：¥5200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程纲要】 第一天：采购低价攻略与供应商的配合体系建设 第一部分：敏捷供应链与企业运营的核心 1.供应链的链条很长，供应链管理的核心是保证供应，继而是降低成本 从采购、物料计划、库存、仓库等到运输，甚至是客户投诉 2.供应链管理下的各部门的表现，我们应该防范很注意什么----关键注意细节 3.供应链管理技术，快速反应与有效客户反映（QR+ECR），怎么让我们的团队“快速反应”，并且我们的反应是有效的 第二部分：采购体系的核心－成本降低与供应商管理 1 报价，应该从供应商的报价单开始（注意采购方式—尤其是招标采购与询比价的不足） 2 给出成本清单,否则没有订单----价格分析的核心是什么,成本价值的组成 材料、人工、加工制造 研发费用的分摊、管理费用分摊、销售费用的分摊、财务费用的分摊 物流费 税金、利润 3、开发供应商，是屏蔽一切垃圾信息的源头，如何切入，应当反思什么 4、供应商的分类管理，如何定位，方法是SWOT,不同的供应商应该有不同的管理办法,尤其是对于强势的供应商----强势供应商的管理体系及体系的建立 强势供应商管理研讨(共8个类别) （1）指定供应商（包括技术或使用部门指定、客户指定、公司指定、政府指定等） （2）有资质的供应商，因为有资质就很拽，怎么对付（拥有专利） （3）尾单，已经停产了、多品种、小批量，连MOQ都满足不了、冷门、冷僻的生冷物料 （4）垄断、唯一的供应源头，更可怕，比甲方还牛 （5）国际采购的长周期物料 （6）拒绝使用甲方采购合同，甲方使用乙方的销售合同（课上详细讲述） 5、我们的档案在哪里，如何对供应商进行全方位的管理、打分和评估 （1）第一档次:质量 权重比例20分 （2）第二档次:总体情况 权重比例15分 生产制造 权重比例15分 技术研发 权重比例15分 物流交期 权重比例15分 （3）第三档次:合作态度 权重比例10分 （4）第四档次:采购 权重比例5分 计划 权重比例5分 6、我们如何看待SQE和IQC，他们的职能是什么，in house(驻厂)的本质在他们身上如何体现 7、如何改善交期，使之更加配合我们 第二天：预测、计划管理与技术变更的威胁 第一部分：预测、插单与计划 1、预测的认识，为什么预测总是不准确（预测的数据来源） 2、预测≠计划，很多计划员（planner）基本上是把预测的数据拷贝过来做成计划，我们的计划怎么可能准确，预测需要过滤，如很过滤 销售预测的误差过大导致我们的采购成本上升 如何通过一定的技术手段使我们的预测数据能够稳定 数据过滤（MTO 、MTS） 还原整个数据过滤的过程（充分利用贵司的信息系统：PP与MM） 3、预测、计划、生产、采购、库存、前置时间等等这么多因素怎么调配——关键在于数据输入 4、紧急插单的应付方案----锁定计划的操作，如何操作，与插单并不矛盾 第二部分：技术研发部门的在供应链里的应发挥的作用及功能 1、技术研发部门对采购成本的威胁 技术部门指定供应商 信息不透明 （我们可以引用项目管理的手段PMP 甘特图的作用巨大） 希望能否改良我们的库存（dead stock）以节约采购成本 技术方案不成熟，改来改去 2、技术研发的数据应该如何帮助供应链，使供应链的管理更加扁平化 非标的部件过多 如何解决技术研发与采购部门、生产部门、销售部门、计划部门的矛盾（边际报告的价值 marginal cost RPT） 【专家介绍】 马晓峰 行业资质： 埃森哲中国公司、普华永道上海公司物流顾问 复旦大学国际经营讲习所讲师 上海帕迪企业管理咨询有限公司签约讲师 上海市劳动局物流项目培训发起人之一 上海紧缺人才办公室指定物流培训师 上海社会科学院生产管理、物流、项目讲师 复旦大学国际经营技术讲习所 ILT 和 CIPS 专业讲师 上海德才教育培训中心客座教授 曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监 上海张江高科控股公司机械电脑有限公司 MRP 系统实施主管 德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士 美国华盛顿大学访问学者、资深采购及物流领域专家 美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员 中欧商学院外聘教授，前沿讲座特邀嘉宾，携训网特邀讲师 工作经历： 现任世界著名500强企业中国区物流总监，全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理；中国第三方物流有限公司首席技术官，上海司达物流信息系统管理有限公司[1-2]总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监，上海张江高科控股公司MRP系统实施主管，并曾担任IBM公司战略咨询部（原普华永道咨询公司）供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。 马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习，擅长供应链和物流系统，工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验，其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格，获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。 风格与特点： 战略性和实用性相结合的生动传授方式，促使学员全神贯注 经验与您分享；精彩案例穿插，生动形象 服务的客户： 上海申贝投资集团有限公司、上海申丝物流有限公司、上海汉明司家具制造有限公司、上海雷允上药业股份有限公司、上海锦江股份有限公司、APL上海公司、K-LINE中国有限公司、天津史克、高乐高、嘉通轮胎、苏泊尔厨房用品有限公司、NYK、美特斯邦威、杭州建设银行、萧山国际机场、百信药业、贵州益伯、上药物流、神州物流、北京嘉里物流中心、NEC、九九星物流、正兴集团… 客户评价： 马老师幽默、深入浅出，让我们明白了许多难以理解的知识。 分析问题切中要害、入木三分，令我们茅塞顿开！ 咨询概念超前，但又注重实际应用；案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验。 睿智幽默的语言，充分调动学员参与度，气氛轻松活跃。 机敏而善于思考，能准确抓住学员疑问的关键点，并结合实践操作的体会予以解答，倍受青睐。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月23-24日 上海
课程对象：供应链经理、运营经理、采购经理、生产计划经理、物流仓储主管以及其他相关行业人士
课程费用：¥5200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程纲要】
第一天：采购低价攻略与供应商的配合体系建设
第一部分：敏捷供应链与企业运营的核心
1.供应链的链条很长，供应链管理的核心是保证供应，继而是降低成本
从采购、物料计划、库存、仓库等到运输，甚至是客户投诉
2.供应链管理下的各部门的表现，我们应该防范很注意什么—-关键注意细节
3.供应链管理技术，快速反应与有效客户反映（QR+ECR），怎么让我们的团队“快速反应”，并且我们的反应是有效的
第二部分：采购体系的核心－成本降低与供应商管理
1 报价，应该从供应商的报价单开始（注意采购方式—尤其是招标采购与询比价的不足）
2 给出成本清单,否则没有订单—-价格分析的核心是什么,成本价值的组成
材料、人工、加工制造
研发费用的分摊、管理费用分摊、销售费用的分摊、财务费用的分摊
物流费
税金、利润
3、开发供应商，是屏蔽一切垃圾信息的源头，如何切入，应当反思什么
4、供应商的分类管理，如何定位，方法是SWOT,不同的供应商应该有不同的管理办法,尤其是对于强势的供应商—-强势供应商的管理体系及体系的建立
强势供应商管理研讨(共8个类别)
（1）指定供应商（包括技术或使用部门指定、客户指定、公司指定、政府指定等）
（2）有资质的供应商，因为有资质就很拽，怎么对付（拥有专利）
（3）尾单，已经停产了、多品种、小批量，连MOQ都满足不了、冷门、冷僻的生冷物料
（4）垄断、唯一的供应源头，更可怕，比甲方还牛
（5）国际采购的长周期物料
（6）拒绝使用甲方采购合同，甲方使用乙方的销售合同（课上详细讲述）
5、我们的档案在哪里，如何对供应商进行全方位的管理、打分和评估
（1）第一档次:质量 权重比例20分
（2）第二档次:总体情况 权重比例15分
生产制造 权重比例15分
技术研发 权重比例15分
物流交期 权重比例15分
（3）第三档次:合作态度 权重比例10分
（4）第四档次:采购 权重比例5分
计划 权重比例5分
6、我们如何看待SQE和IQC，他们的职能是什么，in house(驻厂)的本质在他们身上如何体现
7、如何改善交期，使之更加配合我们
第二天：预测、计划管理与技术变更的威胁
第一部分：预测、插单与计划
1、预测的认识，为什么预测总是不准确（预测的数据来源）
2、预测≠计划，很多计划员（planner）基本上是把预测的数据拷贝过来做成计划，我们的计划怎么可能准确，预测需要过滤，如很过滤
销售预测的误差过大导致我们的采购成本上升
如何通过一定的技术手段使我们的预测数据能够稳定
数据过滤（MTO 、MTS）
还原整个数据过滤的过程（充分利用贵司的信息系统：PP与MM）
3、预测、计划、生产、采购、库存、前置时间等等这么多因素怎么调配——关键在于数据输入
4、紧急插单的应付方案—-锁定计划的操作，如何操作，与插单并不矛盾
第二部分：技术研发部门的在供应链里的应发挥的作用及功能
1、技术研发部门对采购成本的威胁
技术部门指定供应商
信息不透明 （我们可以引用项目管理的手段PMP 甘特图的作用巨大）
希望能否改良我们的库存（dead stock）以节约采购成本
技术方案不成熟，改来改去
2、技术研发的数据应该如何帮助供应链，使供应链的管理更加扁平化
非标的部件过多
如何解决技术研发与采购部门、生产部门、销售部门、计划部门的矛盾（边际报告的价值 marginal cost RPT）
【专家介绍】
马晓峰
行业资质：
埃森哲中国公司、普华永道上海公司物流顾问
复旦大学国际经营讲习所讲师
上海帕迪企业管理咨询有限公司签约讲师
上海市劳动局物流项目培训发起人之一
上海紧缺人才办公室指定物流培训师
上海社会科学院生产管理、物流、项目讲师
复旦大学国际经营技术讲习所 ILT 和 CIPS 专业讲师
上海德才教育培训中心客座教授
曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监
上海张江高科控股公司机械电脑有限公司 MRP 系统实施主管
德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士
美国华盛顿大学访问学者、资深采购及物流领域专家
美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员
中欧商学院外聘教授，前沿讲座特邀嘉宾，携训网特邀讲师
工作经历：
现任世界著名500强企业中国区物流总监，全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理；中国第三方物流有限公司首席技术官，上海司达物流信息系统管理有限公司[1-2]总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监，上海张江高科控股公司MRP系统实施主管，并曾担任IBM公司战略咨询部（原普华永道咨询公司）供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。
马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习，擅长供应链和物流系统，工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验，其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格，获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。
风格与特点：
战略性和实用性相结合的生动传授方式，促使学员全神贯注
经验与您分享；精彩案例穿插，生动形象
服务的客户：
上海申贝投资集团有限公司、上海申丝物流有限公司、上海汉明司家具制造有限公司、上海雷允上药业股份有限公司、上海锦江股份有限公司、APL上海公司、K-LINE中国有限公司、天津史克、高乐高、嘉通轮胎、苏泊尔厨房用品有限公司、NYK、美特斯邦威、杭州建设银行、萧山国际机场、百信药业、贵州益伯、上药物流、神州物流、北京嘉里物流中心、NEC、九九星物流、正兴集团…
客户评价：
马老师幽默、深入浅出，让我们明白了许多难以理解的知识。
分析问题切中要害、入木三分，令我们茅塞顿开！
咨询概念超前，但又注重实际应用；案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验。
睿智幽默的语言，充分调动学员参与度，气氛轻松活跃。
机敏而善于思考，能准确抓住学员疑问的关键点，并结合实践操作的体会予以解答，倍受青睐。
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
上海
价格
5200
234月全天24战略采购&战略供应商全周期管理实践（2天）(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23-24日 上海 课程对象：采购总监、经理/主管、供应链经理/主管；资深采购，供应商质量管理、研发采购人员等 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 课程介绍： 企业新产品开发、质量提高、生产效率、成本控制、交期库存等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞争！供应商管理水平决定了企业的竞争力！企业越来越看重采购人员开发的供应商能力,采购不只是寻找和开发培养合适的供应商,而是为企业寻求战略性的竞争力提升。成功的采购不仅依赖于采购人员出色的谈判技能，或者依赖于高水平的供应商管理水平，而是依靠采购对于供应市场的把握及其对供应商开发的正确选择和评估管理。由此，供应商管理由原来的“推动”式管理转向当今的“拉动”式管理，对采购的主动能力有了更高的要求。本课程从企业战略出发，结合案例深度阐述采购供应策略制定的流程和方法，以及根据供应战略结合供求关系的供应商寻源，考核及开发的逻辑思维方式，剖析企业内部的影响因素与应对方案的同时，分析本企业的供应商管理，从供应链节点企业管理的角度，提升学员供应商管理水平，让学员掌握当今企业全面供应商管理工作的方法与方向。 为什么您碰到的都是强势或者垄断供应商？ 如何面对提高质量和降低采购成本的矛盾？ 现有众多供应商如何分类、如何管理？ 为什么经常与供应商发生订单合同纠纷？ 供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？ 采购供应工作存在的症结问题在哪里？您如何才能从容面对与处理？ 课程收益： 1.提升采购供应人员的角色定位与认知和集中采购谈判处理沟通技巧 2.透过供应商市场和价格分析,运用不同供应商管理方法，提高公司市场竞争力 3.整合战略采购资源降低采购成本,降低库存,减少资金积压 4.提升采购周转率及资金使用效率,规范战咯采购流程 【课程纲要】 第一章 采购供应战略与战略采购 1．企业战略与采购供应战略 2．从传统采购到战略采购 3．战略采购的角色定位与核心价值 4．战略采购的组织结构和职能设计 5．采购战略的四大要素 6．如何制定采购供应战略 ·两大工具 ·结合市场供求关系的采购供应战略 7．企业采购供应主要品类及其战略 ·完整的采购准则(Purchasing Guideline) ·系统的采购程序（Purchasing Procedures） 第二章: 战略采购实施与战略供应商开发 1．构建战略采购管理程序 2．战略供应商的选择 ·切记能力与积极性同样重要 ·如何识别供应商的积极性 ·战略采购下的供应商准入标准设计 ·重视战略供应商的财务分析 ·基于SWOT的最终选择 3．采购战略与获取报价的方式 4．战略供应商的谈判要点 5．战略的合同制定 6．建立战略商品数据库 第三章 战略供应商的关系管理与评估改善 1．战略供应商的考核与管理 · 战略供应商定期测量体系/分析/跟进 · 战略供应商绩效考核的两大阶段及其管理要点 2．战略供应商认证体系构建及其意义 3．战略供应商的绩效改善与VDP 4．战略供应商的关系管理 ·评估双方关系 ·改善双方关系 ·终止关系的管理要点 第四章 实施战略采购的人员能力与要求 1．采购的五大基本能力建设 2．采购的专业知识要求 3．采购工程师的职业素养 课程总结： 1．运用价值链分析方法（VA/VE,ESI） 2．重视无形成本动因和采购竞争优势 3．通过资源共享来降低采购成本 4．利用信息管理系统来降低采购成本 5．供应链联合库存管理三大模式及其应用解析 【专家介绍】 行业资质： 清华大学MBA 20年＋，端到端供应链管理实战经验，500强集团运营管理和采购供应VP级高管 15年＋，高管教练、管理咨询与培训经验 企业运营、采购供应与国际贸易实战专家 国内外知名采购供应专业认证体系专家级讲师、教材审译 国际合同与商务管理认证指定讲师，教材译者 跨行、跨职能、跨界 中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师 世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师 ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM） 工作经历： 20年＋大型集团整体运营管理和采购、供应链管理经历。管辖职能包含全品类采购（直接、间接、IPO）、供应商管理、质量与交付管理、物流仓储（自有及外包）、进出口与贸易合规、计划与库存，售后和生产。并拥有解决方案营销、代理商管理和大型项目的管理者经历。 涉猎多行业领域、涵盖自原料到最终消费End to End全链场景。行业包含贸易物流、IT通讯与信息集成、智能设备生产制造、零售电商、机械零部件、医疗健康和管理咨询。服务企业涵盖B2B、B2C、C2M、直营／代理、线上／线下等不同营销业态及OEM／ODM和自有生产的复合运营模式，管理百万级sku计划与库存，对于不同生产模式和小批量多批次、短生命周期产品的采购供应保障、企业精敏运营和产供销协拥有丰富管理实战。 拥有“从0到1”的战略规划、体系搭建和从“1到x”的持续改善、创新推进及企业数智化建设成功经验 拥有集团集中采购实施、中国区业务整合、合资企业业务整合等大型变革管理实战和结合国际贸易、关务税务政策进行全球供应布局和风险管理经验。 拥有大团队和跨文化管理经验。服务过国企、合资、外企、民营等不同属性企业，管理过大型三级团队。 授课风格与特点： 讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。 刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训. 最擅长的培训科目有： 《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、 部分服务的客户： 化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP, 电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC 机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术 其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月23-24日 上海
课程对象：采购总监、经理/主管、供应链经理/主管；资深采购，供应商质量管理、研发采购人员等
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】
课程介绍：
企业新产品开发、质量提高、生产效率、成本控制、交期库存等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞争！供应商管理水平决定了企业的竞争力！企业越来越看重采购人员开发的供应商能力,采购不只是寻找和开发培养合适的供应商,而是为企业寻求战略性的竞争力提升。成功的采购不仅依赖于采购人员出色的谈判技能，或者依赖于高水平的供应商管理水平，而是依靠采购对于供应市场的把握及其对供应商开发的正确选择和评估管理。由此，供应商管理由原来的“推动”式管理转向当今的“拉动”式管理，对采购的主动能力有了更高的要求。本课程从企业战略出发，结合案例深度阐述采购供应策略制定的流程和方法，以及根据供应战略结合供求关系的供应商寻源，考核及开发的逻辑思维方式，剖析企业内部的影响因素与应对方案的同时，分析本企业的供应商管理，从供应链节点企业管理的角度，提升学员供应商管理水平，让学员掌握当今企业全面供应商管理工作的方法与方向。
为什么您碰到的都是强势或者垄断供应商？
如何面对提高质量和降低采购成本的矛盾？
现有众多供应商如何分类、如何管理？
为什么经常与供应商发生订单合同纠纷？
供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？
采购供应工作存在的症结问题在哪里？您如何才能从容面对与处理？
课程收益：
1.提升采购供应人员的角色定位与认知和集中采购谈判处理沟通技巧
2.透过供应商市场和价格分析,运用不同供应商管理方法，提高公司市场竞争力
3.整合战略采购资源降低采购成本,降低库存,减少资金积压
4.提升采购周转率及资金使用效率,规范战咯采购流程
【课程纲要】
第一章 采购供应战略与战略采购
1．企业战略与采购供应战略
2．从传统采购到战略采购
3．战略采购的角色定位与核心价值
4．战略采购的组织结构和职能设计
5．采购战略的四大要素
6．如何制定采购供应战略
·两大工具
·结合市场供求关系的采购供应战略
7．企业采购供应主要品类及其战略
·完整的采购准则(Purchasing Guideline)
·系统的采购程序（Purchasing Procedures）
第二章: 战略采购实施与战略供应商开发
1．构建战略采购管理程序
2．战略供应商的选择
·切记能力与积极性同样重要
·如何识别供应商的积极性
·战略采购下的供应商准入标准设计
·重视战略供应商的财务分析
·基于SWOT的最终选择
3．采购战略与获取报价的方式
4．战略供应商的谈判要点
5．战略的合同制定
6．建立战略商品数据库
第三章 战略供应商的关系管理与评估改善
1．战略供应商的考核与管理
· 战略供应商定期测量体系/分析/跟进
· 战略供应商绩效考核的两大阶段及其管理要点
2．战略供应商认证体系构建及其意义
3．战略供应商的绩效改善与VDP
4．战略供应商的关系管理
·评估双方关系
·改善双方关系
·终止关系的管理要点
第四章 实施战略采购的人员能力与要求
1．采购的五大基本能力建设
2．采购的专业知识要求
3．采购工程师的职业素养
课程总结：
1．运用价值链分析方法（VA/VE,ESI）
2．重视无形成本动因和采购竞争优势
3．通过资源共享来降低采购成本
4．利用信息管理系统来降低采购成本
5．供应链联合库存管理三大模式及其应用解析
【专家介绍】
行业资质：
清华大学MBA
20年＋，端到端供应链管理实战经验，500强集团运营管理和采购供应VP级高管
15年＋，高管教练、管理咨询与培训经验
企业运营、采购供应与国际贸易实战专家
国内外知名采购供应专业认证体系专家级讲师、教材审译
国际合同与商务管理认证指定讲师，教材译者
跨行、跨职能、跨界
中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师
世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师
ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM）
工作经历：
20年＋大型集团整体运营管理和采购、供应链管理经历。管辖职能包含全品类采购（直接、间接、IPO）、供应商管理、质量与交付管理、物流仓储（自有及外包）、进出口与贸易合规、计划与库存，售后和生产。并拥有解决方案营销、代理商管理和大型项目的管理者经历。
涉猎多行业领域、涵盖自原料到最终消费End to End全链场景。行业包含贸易物流、IT通讯与信息集成、智能设备生产制造、零售电商、机械零部件、医疗健康和管理咨询。服务企业涵盖B2B、B2C、C2M、直营／代理、线上／线下等不同营销业态及OEM／ODM和自有生产的复合运营模式，管理百万级sku计划与库存，对于不同生产模式和小批量多批次、短生命周期产品的采购供应保障、企业精敏运营和产供销协拥有丰富管理实战。
拥有“从0到1”的战略规划、体系搭建和从“1到x”的持续改善、创新推进及企业数智化建设成功经验
拥有集团集中采购实施、中国区业务整合、合资企业业务整合等大型变革管理实战和结合国际贸易、关务税务政策进行全球供应布局和风险管理经验。
拥有大团队和跨文化管理经验。服务过国企、合资、外企、民营等不同属性企业，管理过大型三级团队。
授课风格与特点：
讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。
刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训.
最擅长的培训科目有：
《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、
部分服务的客户：
化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP,
电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC
机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术
其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
上海
价格
4800
234月全天24高级采购人员核心技能提升训练（2天）(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23-24日 上海 课程对象：采购人员、供应商管理及供应链相关人员 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 由于国内院校较少安排采购领域的专业设置，现有的采购人员大多非专业出身，采购人员缺乏系统的学习，更多地是靠着自身的经验积累。但遗憾的是，当企业真正重视采购的时候，却发现采购人才出现断层。采购人才的匮乏成了当今许多企业发展的瓶颈，时代在呼唤更多专业采购人员的出现。随着企业规模不断地扩大，采购的杠杆效果越来越明显，采购作为利润的“第二创造点”的作用愈来愈被老总们重视. 本课程将从以下问题直接切入剖析采购原理与实务，内容系统而全面，适合于在短期内想要提升和改善采购技能的采购供应人员，是采购与供应人员的必修课。 到底什么是专业采购和专业采购人员 采购专业化有什么好处 采购从业人员要懂得哪些“游戏规则” 采购从业人员应具备哪些素质, 掌握哪些基本知识与技能 采购的基本工作流程是怎样的 采购人员要注重哪些实务技巧 怎样在短期内提高采购工作技巧和效率 【课程纲要】 第一部分：采购的概述和采购的流程 一、采购的概述 采购的定义与分类 3种不同的“采购”功能和定义 采购对于企业运营的重要性 采购以及采购管理的目标 采购部门与企业内部各部门的关系 采购管理组织 采购岗位要求 采购人员的职业规划 二、采购人员操作的10流程步骤 需求确认 了解需求 寻找资源 定价 制作订单 订单执行 交货 收货验货 发票付款 档案整理 第二部分:采购人员必备的核心技能 一、价格、成本分析的能力 采购成本构成要素 价格成本分析技术 定价方法 市场结构对采购成本的影响 付款条款的合理运用 采购成本削减技术 案例分析 二、供应商选择评估与管理的能力 供应市场分析及工具 内部需求分析 单一供应商与多家供应商的选择 供应商现场考评的方式 供应商选择方式 合格供应商管理 供应商绩效考评 （SPM) 供应商周期性评定 (QBR) 案例分析 三、供应商的谈判能力 寻找开展谈判的有利时机 双赢谈判的基本原则与策略 谈判的步骤 采购方、供货方各占有哪些优势？ 交换与让步 善于运用谈判的主要技巧 谈判应注意的事项 高效谈判者应达成双赢的目标 实用案例谈判模拟 四、合同与订单管理的能力 合同四大要素：询盘、发盘、换盘和接受 合同条款概述：品质、数量、包装、交付、运输、保险和支付 国际货物贸易销售合同公约及合同法概论 合同类型 合同及订单管理的目标、流程和涉及的各种活动 执行采购合同中存在的问题 9合同的变更 违约和退出条款 案例分析 五、采购风险识别和控制能力 采购中的风险 风险识别分析和风险评估的过程 风险评估的常用办法 风险管理的策略 案例分析 【专家介绍】 Frank Li 专业背景： 现任某大型企业（世界500强）机电事业部供应链总监 美国ISM供应管理专家，CPSM和SCMP授权认证讲师 中国物流与采购联合会采购与供应链专家委员会委员 曾任欧美外企采购部经理、大型制造业上市公司采购副总监 上海帕迪企业管理咨询有限公司特邀讲师 行业资质： 李先生具有十五年以上的500强跨国企业工作经验，历任欧美外企采购部经理、大型制造业上市公司采购副总监，专注于供应链采购、项目管理领域，成本改善策略及执行经验和优秀的理念，深悉ERP应用，实战经验丰富。擅长供应商开发和管理、项目管理、风险与合规、战略采购。授课结合供应管理的理论和实践，用现实案例和问题与学员互动，注重解决问题和学以致用，同时又能带来先进的管理理念。 近期改善案例： 1、行业资源整合：2019年，西非某国资源回收项目，主导采购团队把国内行业的上下游资源整合起来，采购金额500多万元，做成功了该出口项目。 2、供应链业务：2020年，为取得有竞争力的电池采购价格，主导采购团队通过供应链运作手段，促成业务金额近1500万元，降本7%。 3、供应链业务：2021年，锂电PACK生产线（户用储能系统）项目采购，通过整合资源提供技术输出和供应链服务，促成销售金额2亿元左右。 4、谈判：2018年，组合运用谈判技能，与某知名美资上市公司的销售技术洽谈，2个小时谈成了75%折扣的价格，从41.5万美元降到31.13万美元，70%的融资租赁。 5、降本：2019年降本超额完成事业部经营指标，总采购额11.3亿元，其中非金属直接物料降本6.41%、工程设备降本14.63%、间采降本9.11%。 6、降本：2020年完成内部供应链协同降本项目，采购额33.6亿元，降本额约1.95亿元。 培训课程：《供应商选择与商务谈判》、《供应商选择与评估与全面管理》、《采购成本分析与谈判》、《项目管理》、《采购管理实务》、《新产品开发与采购成本控制》等 风格与特点： 李先生对采购成本分析、采购战略、采购外包管理方面有多年的实践经验和很深的见解，尤其对采购成本分析具有丰富的实战经验，课程中引入大量的实际项目案例，让学员能够开阔视野，深受启发；独到的见解、风趣的讲授，往往赢得了学员们的一致好评 培训/咨询服务的客户： 联想手机，沈阳华晨宝马，国核工程，腾讯科技，新宇航空，惠而浦，罗莱家纺，海信容声，伊倍达电子，山特维克材料，森松化工，奥的斯电梯，飞利浦亚明，萨帕铝热，汉佰（南京）纺织品，江阴贝卡尔特，阿法拉伐，上海适达，通用磨坊，美卓造纸机械，艾欧史密斯，慧智科技，联合汽车，上海英格索兰，埃新斯新能源，惠氏营养品，鼎举（上海）软件，魏德米勒，艾默生贸易，中达电通，利乐包装，爱克发，复盛易利达
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月23-24日 上海
课程对象：采购人员、供应商管理及供应链相关人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】
由于国内院校较少安排采购领域的专业设置，现有的采购人员大多非专业出身，采购人员缺乏系统的学习，更多地是靠着自身的经验积累。但遗憾的是，当企业真正重视采购的时候，却发现采购人才出现断层。采购人才的匮乏成了当今许多企业发展的瓶颈，时代在呼唤更多专业采购人员的出现。随着企业规模不断地扩大，采购的杠杆效果越来越明显，采购作为利润的“第二创造点”的作用愈来愈被老总们重视.
本课程将从以下问题直接切入剖析采购原理与实务，内容系统而全面，适合于在短期内想要提升和改善采购技能的采购供应人员，是采购与供应人员的必修课。
到底什么是专业采购和专业采购人员
采购专业化有什么好处
采购从业人员要懂得哪些“游戏规则”
采购从业人员应具备哪些素质, 掌握哪些基本知识与技能
采购的基本工作流程是怎样的
采购人员要注重哪些实务技巧
怎样在短期内提高采购工作技巧和效率
【课程纲要】
第一部分：采购的概述和采购的流程
一、采购的概述
采购的定义与分类
3种不同的“采购”功能和定义
采购对于企业运营的重要性
采购以及采购管理的目标
采购部门与企业内部各部门的关系
采购管理组织
采购岗位要求
采购人员的职业规划
二、采购人员操作的10流程步骤
需求确认
了解需求
寻找资源
定价
制作订单
订单执行
交货
收货验货
发票付款
档案整理
第二部分:采购人员必备的核心技能
一、价格、成本分析的能力
采购成本构成要素
价格成本分析技术
定价方法
市场结构对采购成本的影响
付款条款的合理运用
采购成本削减技术
案例分析
二、供应商选择评估与管理的能力
供应市场分析及工具
内部需求分析
单一供应商与多家供应商的选择
供应商现场考评的方式
供应商选择方式
合格供应商管理
供应商绩效考评 （SPM)
供应商周期性评定 (QBR)
案例分析
三、供应商的谈判能力
寻找开展谈判的有利时机
双赢谈判的基本原则与策略
谈判的步骤
采购方、供货方各占有哪些优势？
交换与让步
善于运用谈判的主要技巧
谈判应注意的事项
高效谈判者应达成双赢的目标
实用案例谈判模拟
四、合同与订单管理的能力
合同四大要素：询盘、发盘、换盘和接受
合同条款概述：品质、数量、包装、交付、运输、保险和支付
国际货物贸易销售合同公约及合同法概论
合同类型
合同及订单管理的目标、流程和涉及的各种活动
执行采购合同中存在的问题
9合同的变更
违约和退出条款
案例分析
五、采购风险识别和控制能力
采购中的风险
风险识别分析和风险评估的过程
风险评估的常用办法
风险管理的策略
案例分析
【专家介绍】
Frank Li
专业背景：
现任某大型企业（世界500强）机电事业部供应链总监
美国ISM供应管理专家，CPSM和SCMP授权认证讲师
中国物流与采购联合会采购与供应链专家委员会委员
曾任欧美外企采购部经理、大型制造业上市公司采购副总监
上海帕迪企业管理咨询有限公司特邀讲师
行业资质：
李先生具有十五年以上的500强跨国企业工作经验，历任欧美外企采购部经理、大型制造业上市公司采购副总监，专注于供应链采购、项目管理领域，成本改善策略及执行经验和优秀的理念，深悉ERP应用，实战经验丰富。擅长供应商开发和管理、项目管理、风险与合规、战略采购。授课结合供应管理的理论和实践，用现实案例和问题与学员互动，注重解决问题和学以致用，同时又能带来先进的管理理念。
近期改善案例：
1、行业资源整合：2019年，西非某国资源回收项目，主导采购团队把国内行业的上下游资源整合起来，采购金额500多万元，做成功了该出口项目。
2、供应链业务：2020年，为取得有竞争力的电池采购价格，主导采购团队通过供应链运作手段，促成业务金额近1500万元，降本7%。
3、供应链业务：2021年，锂电PACK生产线（户用储能系统）项目采购，通过整合资源提供技术输出和供应链服务，促成销售金额2亿元左右。
4、谈判：2018年，组合运用谈判技能，与某知名美资上市公司的销售技术洽谈，2个小时谈成了75%折扣的价格，从41.5万美元降到31.13万美元，70%的融资租赁。
5、降本：2019年降本超额完成事业部经营指标，总采购额11.3亿元，其中非金属直接物料降本6.41%、工程设备降本14.63%、间采降本9.11%。
6、降本：2020年完成内部供应链协同降本项目，采购额33.6亿元，降本额约1.95亿元。
培训课程：《供应商选择与商务谈判》、《供应商选择与评估与全面管理》、《采购成本分析与谈判》、《项目管理》、《采购管理实务》、《新产品开发与采购成本控制》等
风格与特点：
李先生对采购成本分析、采购战略、采购外包管理方面有多年的实践经验和很深的见解，尤其对采购成本分析具有丰富的实战经验，课程中引入大量的实际项目案例，让学员能够开阔视野，深受启发；独到的见解、风趣的讲授，往往赢得了学员们的一致好评
培训/咨询服务的客户：
联想手机，沈阳华晨宝马，国核工程，腾讯科技，新宇航空，惠而浦，罗莱家纺，海信容声，伊倍达电子，山特维克材料，森松化工，奥的斯电梯，飞利浦亚明，萨帕铝热，汉佰（南京）纺织品，江阴贝卡尔特，阿法拉伐，上海适达，通用磨坊，美卓造纸机械，艾欧史密斯，慧智科技，联合汽车，上海英格索兰，埃新斯新能源，惠氏营养品，鼎举（上海）软件，魏德米勒，艾默生贸易，中达电通，利乐包装，爱克发，复盛易利达
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
上海
价格
4800
234月全天24供应链跨部门&战略供应商协同降本增效（2天）(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23-24日 上海 课程对象：企业管理层、采购、物流、计划、品质、项目等供应链管理人员及从业人员 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 通过2天的学习，使学员能够： 1.明确采购供应管理的职能定位 2.提升采购供应人员的角色定位与认知 3.懂得如何有效运作采购流程; 4.理解采购成功的内外部因素 5.理解品类管理与需求管理的重要性 6.掌握产品和服务的需求管理方法 7.了解不同品类标准化的推进原则 8.了解团队中的角色分工和高绩效团队特质 9.了解如何优化跨职能沟通和业务合作伙伴BP 【课程纲要】 第一章 VUCA时代下的采购供应管理 1.VUCA时代俯瞰 a)时代特点 b)企业采购供应面临的挑战 2.支持企业发展与核心竞争力的战略采购管理 a)企业存在的三种目的 b)企业发展战略与核心竞争力 3.战略采购职能对于企业经营和利润的影响 a)对于企业商业利润的影响 b)对于企业核心竞争优势构建的影响 c)采购供应职能的核心价值 4.战略采购管理与传统采购管理的区别 a)采购管理发展的五阶段 b)采购职能的四阶进化 5.供应链下的采购供应管理 a)SCOR模型对于企业采购供应管理的指导意义 b)企业内部产供销协同 c)跨企业联合规划、预测 d)供应链四化对于企业采购管理的促动与影响 第二章 采购的流程与需求管理 1.采购的过程及管理 a)采购的过程分解 b)每一采购步骤对商业结果的影响 c)采购过程的组织者和参与者 2.采购供应的需求管理 a)需求管理对于企业的贡献 b)收集内部初始需求和要求的工具 c)采购申请单应当包含哪些内容 3.有形产品的需求管理 a)规格的6种描述方式 b)各自优缺点及适用情况 c)功能及性能描述的灵活应用 4.无形服务的需求管理 a)服务需求明确的五点提示 b)服务需求的合理性管理 5.单一供应与指定供应 a)单一供应与唯一供应的区别 b)单一供应的风险 c)哪些情况下会出现单一供应 d)指定供应的风险 e)如何有效的管控指定供应 f)客户指定供应商的管理 g)内部推荐供应商的管理 6.采购品类管理 a)采购品类划分的方法 b)企业常见采购品类树 c)采购品类管理的推进流程 d)需求管理对于品类管理的意义 e)不同采购品类的标准化推进方式 第三章 供应商寻源、开发与选择与降本增效 1. 供应商寻源五步流程 2. 了解和分析供应市场 a) 了解分析供应市场的步骤、工具和方法 b) 市场竞争度、趋势与供应风险的分析 c) 降低和规避采购供应风险的方法 3. 发现潜在供应商 4. 单一供应与多源供应的利弊 5. 供应商现场访问评估 a) 访问的时机与目的 b) 现场评估的关注重点 c) 跨职能团队在现场评估中的分工协作 6. 供应商评估和选择 a) 供应商评估选择方针 b) 供应商评估选择体系 c) 服务供应商证明人的意义 7. 正确的还是最好的？ a) 供应商绩效公式 b) 积极性的意义 c) 如何评估供应商积极性 d) SWOT分析的应用实践 【专家介绍】 Izimi Liu 行业资质： 清华大学MBA 20年＋，端到端供应链管理实战经验，500强集团运营管理和采购供应VP级高管 15年＋，高管教练、管理咨询与培训经验 企业运营、采购供应与国际贸易实战专家 国内外知名采购供应专业认证体系专家级讲师、教材审译 国际合同与商务管理认证指定讲师，教材译者 跨行、跨职能、跨界 中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师 世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师 ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM） 工作经历： 20年＋大型集团整体运营管理和采购、供应链管理经历。管辖职能包含全品类采购（直接、间接、IPO）、供应商管理、质量与交付管理、物流仓储（自有及外包）、进出口与贸易合规、计划与库存，售后和生产。并拥有解决方案营销、代理商管理和大型项目的管理者经历。 涉猎多行业领域、涵盖自原料到最终消费End to End全链场景。行业包含贸易物流、IT通讯与信息集成、智能设备生产制造、零售电商、机械零部件、医疗健康和管理咨询。服务企业涵盖B2B、B2C、C2M、直营／代理、线上／线下等不同营销业态及OEM／ODM和自有生产的复合运营模式，管理百万级sku计划与库存，对于不同生产模式和小批量多批次、短生命周期产品的采购供应保障、企业精敏运营和产供销协拥有丰富管理实战。 拥有“从0到1”的战略规划、体系搭建和从“1到x”的持续改善、创新推进及企业数智化建设成功经验 拥有集团集中采购实施、中国区业务整合、合资企业业务整合等大型变革管理实战和结合国际贸易、关务税务政策进行全球供应布局和风险管理经验。 拥有大团队和跨文化管理经验。服务过国企、合资、外企、民营等不同属性企业，管理过大型三级团队。 授课风格与特点： 讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。 刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训. 最擅长的培训科目有： 《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、 部分服务的客户： 化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP, 电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC 机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术 其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月23-24日 上海
课程对象：企业管理层、采购、物流、计划、品质、项目等供应链管理人员及从业人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】
通过2天的学习，使学员能够：
1.明确采购供应管理的职能定位
2.提升采购供应人员的角色定位与认知
3.懂得如何有效运作采购流程;
4.理解采购成功的内外部因素
5.理解品类管理与需求管理的重要性
6.掌握产品和服务的需求管理方法
7.了解不同品类标准化的推进原则
8.了解团队中的角色分工和高绩效团队特质
9.了解如何优化跨职能沟通和业务合作伙伴BP
【课程纲要】
第一章 VUCA时代下的采购供应管理
1.VUCA时代俯瞰
a)时代特点
b)企业采购供应面临的挑战
2.支持企业发展与核心竞争力的战略采购管理
a)企业存在的三种目的
b)企业发展战略与核心竞争力
3.战略采购职能对于企业经营和利润的影响
a)对于企业商业利润的影响
b)对于企业核心竞争优势构建的影响
c)采购供应职能的核心价值
4.战略采购管理与传统采购管理的区别
a)采购管理发展的五阶段
b)采购职能的四阶进化
5.供应链下的采购供应管理
a)SCOR模型对于企业采购供应管理的指导意义
b)企业内部产供销协同
c)跨企业联合规划、预测
d)供应链四化对于企业采购管理的促动与影响
第二章 采购的流程与需求管理
1.采购的过程及管理
a)采购的过程分解
b)每一采购步骤对商业结果的影响
c)采购过程的组织者和参与者
2.采购供应的需求管理
a)需求管理对于企业的贡献
b)收集内部初始需求和要求的工具
c)采购申请单应当包含哪些内容
3.有形产品的需求管理
a)规格的6种描述方式
b)各自优缺点及适用情况
c)功能及性能描述的灵活应用
4.无形服务的需求管理
a)服务需求明确的五点提示
b)服务需求的合理性管理
5.单一供应与指定供应
a)单一供应与唯一供应的区别
b)单一供应的风险
c)哪些情况下会出现单一供应
d)指定供应的风险
e)如何有效的管控指定供应
f)客户指定供应商的管理
g)内部推荐供应商的管理
6.采购品类管理
a)采购品类划分的方法
b)企业常见采购品类树
c)采购品类管理的推进流程
d)需求管理对于品类管理的意义
e)不同采购品类的标准化推进方式
第三章 供应商寻源、开发与选择与降本增效
1. 供应商寻源五步流程
2. 了解和分析供应市场
a) 了解分析供应市场的步骤、工具和方法
b) 市场竞争度、趋势与供应风险的分析
c) 降低和规避采购供应风险的方法
3. 发现潜在供应商
4. 单一供应与多源供应的利弊
5. 供应商现场访问评估
a) 访问的时机与目的
b) 现场评估的关注重点
c) 跨职能团队在现场评估中的分工协作
6. 供应商评估和选择
a) 供应商评估选择方针
b) 供应商评估选择体系
c) 服务供应商证明人的意义
7. 正确的还是最好的？
a) 供应商绩效公式
b) 积极性的意义
c) 如何评估供应商积极性
d) SWOT分析的应用实践
【专家介绍】
Izimi Liu
行业资质：
清华大学MBA
20年＋，端到端供应链管理实战经验，500强集团运营管理和采购供应VP级高管
15年＋，高管教练、管理咨询与培训经验
企业运营、采购供应与国际贸易实战专家
国内外知名采购供应专业认证体系专家级讲师、教材审译
国际合同与商务管理认证指定讲师，教材译者
跨行、跨职能、跨界
中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师
世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师
ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM）
工作经历：
20年＋大型集团整体运营管理和采购、供应链管理经历。管辖职能包含全品类采购（直接、间接、IPO）、供应商管理、质量与交付管理、物流仓储（自有及外包）、进出口与贸易合规、计划与库存，售后和生产。并拥有解决方案营销、代理商管理和大型项目的管理者经历。
涉猎多行业领域、涵盖自原料到最终消费End to End全链场景。行业包含贸易物流、IT通讯与信息集成、智能设备生产制造、零售电商、机械零部件、医疗健康和管理咨询。服务企业涵盖B2B、B2C、C2M、直营／代理、线上／线下等不同营销业态及OEM／ODM和自有生产的复合运营模式，管理百万级sku计划与库存，对于不同生产模式和小批量多批次、短生命周期产品的采购供应保障、企业精敏运营和产供销协拥有丰富管理实战。
拥有“从0到1”的战略规划、体系搭建和从“1到x”的持续改善、创新推进及企业数智化建设成功经验
拥有集团集中采购实施、中国区业务整合、合资企业业务整合等大型变革管理实战和结合国际贸易、关务税务政策进行全球供应布局和风险管理经验。
拥有大团队和跨文化管理经验。服务过国企、合资、外企、民营等不同属性企业，管理过大型三级团队。
授课风格与特点：
讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。
刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训.
最擅长的培训科目有：
《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、
部分服务的客户：
化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP,
电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC
机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术
其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
上海
价格
4800
234月全天24驱动采购价值：采购流程10项技能高级训练班(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23-24日 上海 课程对象：企业管理层、采购、物流、计划、品质、项目等供应链管理人员及从业人员 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 1. 洞悉VUCA时代采购战略定位，明确采购供应核心价值与合规要求，掌握“七个合适原则”，夯实战略采购思维基础； 2. 熟练运用需求分析工具与物料规格描述方法，精准界定不同类型物料需求，高效协同利益相关者，从源头降低采购偏差风险； 3. 掌握供应市场宏中观分析与对标方法，精通新供应商开发、资质审核、现场评估全流程，搭建优质稳定的供应资源池； 4. 精通报价双维度分析（价格比较+成本拆解）与TCO总持有成本核算，熟练运用谈判全流程技巧与哈佛原则，提升降本谈判成功率； 5. 明晰采购合同核心条款、生效要件与执行要点，能识别履约全周期风险，运用科学风控策略规避法律与合规损失； 6. 掌握供应商绩效管理逻辑、奖惩机制与全生命周期管理方法，有效解决履约绩效问题，稳定供货质量与效率； 7. 打通“需求管理-市场分析-供应商开发-谈判签约-合同执行-风险管控”全流程，实现采购职能从事务执行向战略赋能升级，为企业创造核心价值。 【课程纲要】 模块一：VUCA时代下的采购供应职能 1.VUCA时代下的采购供应管理 a)VUCA时代特点 b)VUCA时代对于企业经营和运营挑战 c)VUCA时代对于企业采购供应的挑战 2.采购供应职能对于企业的战略意义 a)采购供应的核心价值 b)采购供应对于企业竞争力的影响 c)采购供应对于企业财务的影响 d)采购供应的权利与义务 e)采购供应的七个合适原则 3.采购合规管理对于企业的重要性 4.采购业务流程的十个步骤 模块二：采购需求管理与明确 1.明确需求的意义和重要性 2.明确需求的方法和工具 3.明确不同类别物料的数量需求 a)相关性与独立性需求 b)持续性与间断性需求 4.明确不同类别物料的规格需求 a)规格的6种描述方法 b)6种方法的优劣势与应用场景 5.重视利益相关者的需求管理 a)采购的利益相关者 b)重视与利益相关者的沟通 模块三：供应市场分析与新供应商开发 1.如何了解供应市场 a)供应市场的四种类型和特征 b)宏观分析方法 c)中观分析方法 d)对标管理方法 2.获取新供应商信息的三种策略 3.新供应商开发 a)供应商资质与信息收集 b)新供应商开发需要哪些团队 c)供应商现场访问 d)供应商评估的八个维度 模块四：采购、报价分析与谈判 1.供应商报价管理 a)报价分析的方法:价格比较vs成本分析 b)价格比较的注意事项 c)影响供应商报价的因素 d)供应商成本分类的两种方法 e)理解TCO总持有成本 2.竞争性谈判与竞争性磋商的区别 3.企业谈判管理 a)谈判的目的和契机 b)哈佛的谈判原则 4.谈判管理的三大阶段 5.谈判实施的五个步骤 6.谈判中的技巧应用 a)提问的艺术 b)打破僵局方法 c)施压技术 d)让步技巧 7.成功谈判者的特质 模块五：合同与供应商绩效管理与风险防控 1.供应商绩效管理的意义 2.供应商履约中常见的绩效问题 3.供应商绩效的奖惩 4.绩效管理与合同管理的关联 5.采购合同管理 a)合同的性质与作用 b)有效合同的必备5要素 c)国内合同的必备条款 d)合同中买卖双方的主要义务 e)合同中的明示与默示条款 f)合同准备时要考虑的问题 g)合同执行过程中的常见问题 6.常见的终止条款 7．采购风险识别和控制能力 采购中的风险 风险识别分析和风险评估的过程 风险评估的常用办法 风险管理的策略 案例分析 【专家介绍】 Izimi Liu 行业资质： 清华大学MBA 20年＋，端到端供应链管理实战经验，500强集团运营管理和采购供应VP级高管 15年＋，高管教练、管理咨询与培训经验 企业运营、采购供应与国际贸易实战专家 国内外知名采购供应专业认证体系专家级讲师、教材审译 国际合同与商务管理认证指定讲师，教材译者 跨行、跨职能、跨界 中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师 世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师 ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM） 工作经历： 20年＋大型集团整体运营管理和采购、供应链管理经历。管辖职能包含全品类采购（直接、间接、IPO）、供应商管理、质量与交付管理、物流仓储（自有及外包）、进出口与贸易合规、计划与库存，售后和生产。并拥有解决方案营销、代理商管理和大型项目的管理者经历。 涉猎多行业领域、涵盖自原料到最终消费End to End全链场景。行业包含贸易物流、IT通讯与信息集成、智能设备生产制造、零售电商、机械零部件、医疗健康和管理咨询。服务企业涵盖B2B、B2C、C2M、直营／代理、线上／线下等不同营销业态及OEM／ODM和自有生产的复合运营模式，管理百万级sku计划与库存，对于不同生产模式和小批量多批次、短生命周期产品的采购供应保障、企业精敏运营和产供销协拥有丰富管理实战。 拥有“从0到1”的战略规划、体系搭建和从“1到x”的持续改善、创新推进及企业数智化建设成功经验 拥有集团集中采购实施、中国区业务整合、合资企业业务整合等大型变革管理实战和结合国际贸易、关务税务政策进行全球供应布局和风险管理经验。 拥有大团队和跨文化管理经验。服务过国企、合资、外企、民营等不同属性企业，管理过大型三级团队。 授课风格与特点： 讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。 刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训. 最擅长的培训科目有： 《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、 部分服务的客户： 化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP, 电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC 机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术 其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月23-24日 上海
课程对象：企业管理层、采购、物流、计划、品质、项目等供应链管理人员及从业人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】
1. 洞悉VUCA时代采购战略定位，明确采购供应核心价值与合规要求，掌握“七个合适原则”，夯实战略采购思维基础；
2. 熟练运用需求分析工具与物料规格描述方法，精准界定不同类型物料需求，高效协同利益相关者，从源头降低采购偏差风险；
3. 掌握供应市场宏中观分析与对标方法，精通新供应商开发、资质审核、现场评估全流程，搭建优质稳定的供应资源池；
4. 精通报价双维度分析（价格比较+成本拆解）与TCO总持有成本核算，熟练运用谈判全流程技巧与哈佛原则，提升降本谈判成功率；
5. 明晰采购合同核心条款、生效要件与执行要点，能识别履约全周期风险，运用科学风控策略规避法律与合规损失；
6. 掌握供应商绩效管理逻辑、奖惩机制与全生命周期管理方法，有效解决履约绩效问题，稳定供货质量与效率；
7. 打通“需求管理-市场分析-供应商开发-谈判签约-合同执行-风险管控”全流程，实现采购职能从事务执行向战略赋能升级，为企业创造核心价值。
【课程纲要】
模块一：VUCA时代下的采购供应职能
1.VUCA时代下的采购供应管理
a)VUCA时代特点
b)VUCA时代对于企业经营和运营挑战
c)VUCA时代对于企业采购供应的挑战
2.采购供应职能对于企业的战略意义
a)采购供应的核心价值
b)采购供应对于企业竞争力的影响
c)采购供应对于企业财务的影响
d)采购供应的权利与义务
e)采购供应的七个合适原则
3.采购合规管理对于企业的重要性
4.采购业务流程的十个步骤
模块二：采购需求管理与明确
1.明确需求的意义和重要性
2.明确需求的方法和工具
3.明确不同类别物料的数量需求
a)相关性与独立性需求
b)持续性与间断性需求
4.明确不同类别物料的规格需求
a)规格的6种描述方法
b)6种方法的优劣势与应用场景
5.重视利益相关者的需求管理
a)采购的利益相关者
b)重视与利益相关者的沟通
模块三：供应市场分析与新供应商开发
1.如何了解供应市场
a)供应市场的四种类型和特征
b)宏观分析方法
c)中观分析方法
d)对标管理方法
2.获取新供应商信息的三种策略
3.新供应商开发
a)供应商资质与信息收集
b)新供应商开发需要哪些团队
c)供应商现场访问
d)供应商评估的八个维度
模块四：采购、报价分析与谈判
1.供应商报价管理
a)报价分析的方法:价格比较vs成本分析
b)价格比较的注意事项
c)影响供应商报价的因素
d)供应商成本分类的两种方法
e)理解TCO总持有成本
2.竞争性谈判与竞争性磋商的区别
3.企业谈判管理
a)谈判的目的和契机
b)哈佛的谈判原则
4.谈判管理的三大阶段
5.谈判实施的五个步骤
6.谈判中的技巧应用
a)提问的艺术
b)打破僵局方法
c)施压技术
d)让步技巧
7.成功谈判者的特质
模块五：合同与供应商绩效管理与风险防控
1.供应商绩效管理的意义
2.供应商履约中常见的绩效问题
3.供应商绩效的奖惩
4.绩效管理与合同管理的关联
5.采购合同管理
a)合同的性质与作用
b)有效合同的必备5要素
c)国内合同的必备条款
d)合同中买卖双方的主要义务
e)合同中的明示与默示条款
f)合同准备时要考虑的问题
g)合同执行过程中的常见问题
6.常见的终止条款
7．采购风险识别和控制能力
采购中的风险
风险识别分析和风险评估的过程
风险评估的常用办法
风险管理的策略
案例分析
【专家介绍】
Izimi Liu
行业资质：
清华大学MBA
20年＋，端到端供应链管理实战经验，500强集团运营管理和采购供应VP级高管
15年＋，高管教练、管理咨询与培训经验
企业运营、采购供应与国际贸易实战专家
国内外知名采购供应专业认证体系专家级讲师、教材审译
国际合同与商务管理认证指定讲师，教材译者
跨行、跨职能、跨界
中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师
世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师
ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM）
工作经历：
20年＋大型集团整体运营管理和采购、供应链管理经历。管辖职能包含全品类采购（直接、间接、IPO）、供应商管理、质量与交付管理、物流仓储（自有及外包）、进出口与贸易合规、计划与库存，售后和生产。并拥有解决方案营销、代理商管理和大型项目的管理者经历。
涉猎多行业领域、涵盖自原料到最终消费End to End全链场景。行业包含贸易物流、IT通讯与信息集成、智能设备生产制造、零售电商、机械零部件、医疗健康和管理咨询。服务企业涵盖B2B、B2C、C2M、直营／代理、线上／线下等不同营销业态及OEM／ODM和自有生产的复合运营模式，管理百万级sku计划与库存，对于不同生产模式和小批量多批次、短生命周期产品的采购供应保障、企业精敏运营和产供销协拥有丰富管理实战。
拥有“从0到1”的战略规划、体系搭建和从“1到x”的持续改善、创新推进及企业数智化建设成功经验
拥有集团集中采购实施、中国区业务整合、合资企业业务整合等大型变革管理实战和结合国际贸易、关务税务政策进行全球供应布局和风险管理经验。
拥有大团队和跨文化管理经验。服务过国企、合资、外企、民营等不同属性企业，管理过大型三级团队。
授课风格与特点：
讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。
刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训.
最擅长的培训科目有：
《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、
部分服务的客户：
化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP,
电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC
机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术
其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
上海
价格
4800
234月全天24对标南京西门子&上汽大通学精益与数字化(全天) 南京 价格: 8800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23-24日 课程对象：企业董事长、CEO、CIO、CDO、生产部门高管等 课程费用：8800元/人 【企业介绍】 南京西门子简介 西门子公司是工业自动化、电气自动化、工业数字化、工业4.0和智能制造领域的创新开拓者。 作为创新开拓者，西门子凭借前瞻性思维考虑到更深层次的数字化转型，将人工智能、边缘计算、工业 5G、自主处理系统、区块链和增材制造等前沿技术融入到西门子的数字化企业解决方案中，从而推动信息技术和运营技术的融合，实现数据的智能化使用。 2022年6月，西门子南京公司全球首座原生数字化工厂在南京正式投入运营，其采用多项国际一流的低碳环保技术，成为一座绿色、高效的低碳示范工厂，预计每年可节省约506万千瓦时的电力，6286立方米的水，减少3325吨的碳排放。 西门子数控(南京)有限公司的这座新工厂不仅是西门子在实现智能制造道路上知行合一的有益实践，也在效率、质量和低碳化可持续发展方面树立了行业新标杆。 这座工厂也是西门子基于数字化企业理念从零开始建设的第一座灯塔工厂，其先进的数字技术和低碳技术是全球制造业的标杆和范例。 西门子在新工厂及其流程的规划、分析、模拟、测试和最终验证中使用了digital twin技术。 从第一个想法到开始生产，一流的数字化原生工厂的每一步都是以数字化为支撑。工厂的规划和模拟是完全数字化的，因此可以在实际建设之前在虚拟环境中进行优化。 西门子通过建立工厂的详细模型，将其三维可视化，并使用其他广泛的数据，结合工厂数据、生产线数据、性能数据甚至建筑信息，创建了新工厂的完整数字双胞胎，可以提高性能和效率。 该解决方案是西门子中国“零碳先锋计划”的重要成果之一。据了解，西门子中国“零碳先锋计划”旨在从自身运营、供应链管理和客户赋能三大领域全力推动减碳进程。 南京上汽大通简介 上汽大通是全球范围内唯一一家入选“灯塔工厂”的中国整车企业； 是一家覆盖产品全生命周期的“智能定制”制造企业。具体来说，就是消费者下单之前，上汽大通就已通过自主开发的“蜘蛛智选”智能选配器，从产品定义前期就与用户实时交流互动，打通了产品、用户需求、制造过程中的数据链壁垒，从而能够准确响应用户定制的个性化需求，最终实现企业的全业务链数字化在线。 上汽大通借助基于网络物理系统、物联网、云计算以及人工智能技术的综合性制造技术，驱动生产线的智能化转型，令生产更加透明、高效和智能，可支持制造的车型款式多达10万亿种。 上汽大通大力应用工程数据智能分析系统，通过配置管理器及其计算服务、创新的研发手段及数据化的知识模板，快速响应及实现众多配置组合的开发； 其数字化质量管理系统实现装配工人、自动化设备及生产对象整车的协同，将每一个订单的相关信息高效、准确地传递至制造现场。 上汽大通率先探索的汽车制造“C2B理念”，就是通过互联网和云计算，实现企业与用户及伙伴的数字化直联，用户参与全价值链的数据化互动和决策，与用户建立终身相伴的有温度的关系，为消费者打造定制化的产品和服务。 上汽大通以“科技，信赖，进取”为全新品牌价值，通过业务模式和商业模式创新，逐步转型为数字化C2B跨界车企。 【行程安排】 时间 主题内容 第一天：参观西门子工厂+主题分享 09:00-09:30 标杆学习前引导 参访学习行程、看点、学习点介绍。 随团顾问抛出参访看点，学习点，引导客户对西门子南京工厂的精益管理、低碳环保技术、数字化实践的探讨。 09:30-11:00 参观西门子SNC体验中心及工厂 沉浸式体验西门子全球首家原生数字化工厂及数字化体验中心，一站式了解以数字孪生技术为核心的数字化企业解决方案； 近距离体验西门子自身工厂数字化转型实践和制造管理经验。 11:00-12:00 西门子数字化转型核心理念与典型场景解析及Q&A 结合覆盖产品和工厂全生命周期的西门子数字孪生理念，解析数字化转型八大场景的典型案例，并针对参观过程中的疑问进行交流答疑。 12:00-13:30 午餐 13:30-15:00 主题分享交流：精益@SNC WHY：数字化转型精益先行；精益作为数字化的基础如何开展；精益和数字化的关系。 HOW：SNC的精益策略是如何规划的(包含人才培育的规划)；从五个维度介绍SNC的精益项目是如何实践的。 WHAT：详细介绍精益项目案例，如何实现精益与数字化的融合，以及SNC对精益和数字化关系的理解。 15:00-16:45 主题分享交流：数字化@SNC WHY：工厂全面加速数字化转型的意义；西门子数字化转型的组织策略的应对；SNC数字化转型的经验与教训 HOW：SNC的数字化转型框架的战略解读；数字化转型下的人才培育和组织； WHAT：SNC数字化技术路线，项目形成的方式，以及具体的数字化应用案例解析。 第二天：参观上汽大通南京灯塔工厂+主题交流分享 08:30-09:30 标杆学习行前引导 上汽大通背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对上汽大通的简单介绍，引导大家对其汽车制造“C2B理念”的深入思考。 09:30-11:45 实地参观上汽大通南京灯塔工厂 1-展厅参观 2-总装车间参观 实地参观，并进行互动交流：了解上汽大通公司的发展历程，上汽大通的C2B业务运营模式和上汽大通的数智改造，让客户近距离深入了解上汽大通C2B造车的理念和上汽大通南京工厂的产品布局和性能优势及数字化的现场管理等。 11:45-13:30 午餐 13:30-16:30 分享主题：上汽精益与数字化转型实践 一、上汽大通C2B定制化业务模式的实现 1、上汽大通概述与布局 2、为什么要做C2B业务转型?C2B业务整体架构 3 、上汽大通C2B实践 1) 数字化智能制造体系 2) 数字化供应链体系 3) 数字化供应链体系-PTL 4) 数字化工艺体系-工艺在线平台、IMP、冲压线仿真、焊装虚拟调试等 5) 数字化质量管理体系 二、上汽精益管理 1、回顾精益管理的发展与目标 2、了解上汽商用车制造体系(SCPS)背景及架构 3、了解上汽商用车制造体系(SCPS)内涵 4、交流精益生产与数字化结合
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月23-24日
课程对象：企业董事长、CEO、CIO、CDO、生产部门高管等
课程费用：8800元/人
【企业介绍】
南京西门子简介
西门子公司是工业自动化、电气自动化、工业数字化、工业4.0和智能制造领域的创新开拓者。
作为创新开拓者，西门子凭借前瞻性思维考虑到更深层次的数字化转型，将人工智能、边缘计算、工业 5G、自主处理系统、区块链和增材制造等前沿技术融入到西门子的数字化企业解决方案中，从而推动信息技术和运营技术的融合，实现数据的智能化使用。
2022年6月，西门子南京公司全球首座原生数字化工厂在南京正式投入运营，其采用多项国际一流的低碳环保技术，成为一座绿色、高效的低碳示范工厂，预计每年可节省约506万千瓦时的电力，6286立方米的水，减少3325吨的碳排放。
西门子数控(南京)有限公司的这座新工厂不仅是西门子在实现智能制造道路上知行合一的有益实践，也在效率、质量和低碳化可持续发展方面树立了行业新标杆。
这座工厂也是西门子基于数字化企业理念从零开始建设的第一座灯塔工厂，其先进的数字技术和低碳技术是全球制造业的标杆和范例。
西门子在新工厂及其流程的规划、分析、模拟、测试和最终验证中使用了digital twin技术。
从第一个想法到开始生产，一流的数字化原生工厂的每一步都是以数字化为支撑。工厂的规划和模拟是完全数字化的，因此可以在实际建设之前在虚拟环境中进行优化。
西门子通过建立工厂的详细模型，将其三维可视化，并使用其他广泛的数据，结合工厂数据、生产线数据、性能数据甚至建筑信息，创建了新工厂的完整数字双胞胎，可以提高性能和效率。
该解决方案是西门子中国“零碳先锋计划”的重要成果之一。据了解，西门子中国“零碳先锋计划”旨在从自身运营、供应链管理和客户赋能三大领域全力推动减碳进程。
南京上汽大通简介
上汽大通是全球范围内唯一一家入选“灯塔工厂”的中国整车企业；
是一家覆盖产品全生命周期的“智能定制”制造企业。具体来说，就是消费者下单之前，上汽大通就已通过自主开发的“蜘蛛智选”智能选配器，从产品定义前期就与用户实时交流互动，打通了产品、用户需求、制造过程中的数据链壁垒，从而能够准确响应用户定制的个性化需求，最终实现企业的全业务链数字化在线。
上汽大通借助基于网络物理系统、物联网、云计算以及人工智能技术的综合性制造技术，驱动生产线的智能化转型，令生产更加透明、高效和智能，可支持制造的车型款式多达10万亿种。
上汽大通大力应用工程数据智能分析系统，通过配置管理器及其计算服务、创新的研发手段及数据化的知识模板，快速响应及实现众多配置组合的开发；
其数字化质量管理系统实现装配工人、自动化设备及生产对象整车的协同，将每一个订单的相关信息高效、准确地传递至制造现场。
上汽大通率先探索的汽车制造“C2B理念”，就是通过互联网和云计算，实现企业与用户及伙伴的数字化直联，用户参与全价值链的数据化互动和决策，与用户建立终身相伴的有温度的关系，为消费者打造定制化的产品和服务。
上汽大通以“科技，信赖，进取”为全新品牌价值，通过业务模式和商业模式创新，逐步转型为数字化C2B跨界车企。
【行程安排】
| 时间 | 主题内容 |
| 第一天：参观西门子工厂+主题分享 | |
| 09:00-09:30 | 标杆学习前引导
参访学习行程、看点、学习点介绍。 随团顾问抛出参访看点，学习点，引导客户对西门子南京工厂的精益管理、低碳环保技术、数字化实践的探讨。 |
| 09:30-11:00 | 参观西门子SNC体验中心及工厂
沉浸式体验西门子全球首家原生数字化工厂及数字化体验中心，一站式了解以数字孪生技术为核心的数字化企业解决方案； 近距离体验西门子自身工厂数字化转型实践和制造管理经验。 |
| 11:00-12:00 | 西门子数字化转型核心理念与典型场景解析及Q&A
结合覆盖产品和工厂全生命周期的西门子数字孪生理念，解析数字化转型八大场景的典型案例，并针对参观过程中的疑问进行交流答疑。 |
| 12:00-13:30 | 午餐 |
| 13:30-15:00 | 主题分享交流：精益@SNC
WHY：数字化转型精益先行；精益作为数字化的基础如何开展；精益和数字化的关系。 HOW：SNC的精益策略是如何规划的(包含人才培育的规划)；从五个维度介绍SNC的精益项目是如何实践的。 WHAT：详细介绍精益项目案例，如何实现精益与数字化的融合，以及SNC对精益和数字化关系的理解。 |
| 15:00-16:45 | 主题分享交流：数字化@SNC
WHY：工厂全面加速数字化转型的意义；西门子数字化转型的组织策略的应对；SNC数字化转型的经验与教训 HOW：SNC的数字化转型框架的战略解读；数字化转型下的人才培育和组织； WHAT：SNC数字化技术路线，项目形成的方式，以及具体的数字化应用案例解析。 |
| 第二天：参观上汽大通南京灯塔工厂+主题交流分享 | |
| 08:30-09:30 | 标杆学习行前引导
上汽大通背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对上汽大通的简单介绍，引导大家对其汽车制造“C2B理念”的深入思考。 |
| 09:30-11:45 | 实地参观上汽大通南京灯塔工厂
1-展厅参观 2-总装车间参观 实地参观，并进行互动交流：了解上汽大通公司的发展历程，上汽大通的C2B业务运营模式和上汽大通的数智改造，让客户近距离深入了解上汽大通C2B造车的理念和上汽大通南京工厂的产品布局和性能优势及数字化的现场管理等。 |
| 11:45-13:30 | 午餐 |
| 13:30-16:30 | 分享主题：上汽精益与数字化转型实践
一、上汽大通C2B定制化业务模式的实现 1、上汽大通概述与布局 2、为什么要做C2B业务转型?C2B业务整体架构 3 、上汽大通C2B实践 1) 数字化智能制造体系 2) 数字化供应链体系 3) 数字化供应链体系-PTL 4) 数字化工艺体系-工艺在线平台、IMP、冲压线仿真、焊装虚拟调试等 5) 数字化质量管理体系 二、上汽精益管理 1、回顾精益管理的发展与目标 2、了解上汽商用车制造体系(SCPS)背景及架构 3、了解上汽商用车制造体系(SCPS)内涵 4、交流精益生产与数字化结合 |
| 16:30 | 结束 |
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
南京
价格
8800
234月全天24成功的产品经理——产品经理的野蛮成长(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23-24深圳 课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题： *产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数 *产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住 *几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系 *了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制 *把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”…… 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如： 1.产品经理该如何定位？其职责是什么？ 2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？ 3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？ 4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？ 5.如何策划有竞争力的差异化产品？ 6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？ 7.如何把新产品成功的推向市场？ 8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？ 9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？ 10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？ …… 基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。 ■培训收益 1.了解产品经理产生的背景、时机 2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求 3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作 4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的 5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法 6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法 7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售 8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机 9.了解业界如何培养产品经理的方法 10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……） 【课程纲要】 一、案例分析：成长的烦恼 1.成长过程中存在的问题 2.产品经理成长的三个步骤 3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变 4.成功的产品经理给公司带来的收益 二、产品经理的定位、职责与能力要求 1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关） 1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监） 2）产品策划（产品策划经理） 3）产品开发（产品开发经理） 4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理） 5）研讨：分享学员公司产品经理的定位 2.产品经理的能力要求 1）应该具备的知识和技能 2）产品经理的任职资格标准 3）产品经理的资格认证 4）产品经理的培养途径和职业晋升通道 5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准 3.产品全生命周期管理业务框架 1）产品战略管理 2）产品规划管理 3）市场需求管理 4）产品开发管理 5）技术开发管理 6）研发项目管理 7）产品运营管理 8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT） 9）模板分享：产品经理工作手册 三、产品经理的核心业务之一：产品规划 1.市场细分 1)为什么要细分市场？ 2)市场细分的八种方法 3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业） 4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析 5)各细分市场主流产品的SWOT分析 6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS） 7)细分市场策略分析 8)模板分享：细分市场描述模板 2.目标市场的确定 1)判断市场潜力 2)产品竞争力分析 3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN） 4)客户价值分析 5)产品组合分析 6)企业扩张策略（产品线与市场扩张） 7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？ 3.市场需求 1)市场需求、产品需求、设计需求的关系 2)市场需求的收集 a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 b.需求收集需要注意的问题 c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查） d.模板分享：原始需求模板 3)市场需求分析 a.市场需求的$APPEALS模型 b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手 c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA） d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势 e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略 f.市场需求规格书的形成 g.模板分享：市场需求管理流程与模板 4.产品路标规划 1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划） 2)产品路标规划过程 a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系 b.产品平台的形成过程 c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制） d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练） e.制定产品开发任务书 f.模板分享：产品路标规划流程 g.模板分享：产品路标规划报告模板 h.模板分享：产品开发任务书模板 3)产品路标规划决策与立项评审 a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制） b.决策标准（评审关键要素） c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系 四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理 1.产品开发团队的构成 1）贯穿全流程的产品开发团队的构成 2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责 3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作 2.产品开发的结构化流程 1）结构化的产品开发流程的特点 2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作 3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点 4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动 3.产品开发的决策评审机制 1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色 2）产品经理如何参与决策 3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告 4.产品开发的过程的项目管理 1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展 2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系 3）产品开发过程中的突发事件如何处理 4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点 5.演练与问题讨论 五、产品经理的核心业务之三：产品上市 1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏 2.产品上市的策略：先“营”后“销” 1）如何理解营的工作 2）如何理解销的工作 3）营和销之间的关系 3.新产品上市流程 1）新产品上市流程中各环节的主要活动 2）发布策略 3）发布准备 4）正式发布 5）发布计划的执行与监控 4.新产品上市的支撑体系 1）产品上市“一纸禅” 2）产品的命名管理 3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段） 4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系 5）产品上市的效果评估 6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对 7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系 8）产品上市的“151”策略 9）模板分享：新产品上市计划模板 六、产品经理的培养 1.常用的产品经理培养方法 1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习 2.产品经理培养方法――资源池 3.资源池的概念 4.建立资源池的目的与原则 5.资源池的运作流程 1）产品经理的筛选 2）产品经理的面试 3）产品经理候选人的培养 4）候选人的资格认定 5）资源池的运作机构及职责 6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制 【专家介绍】 Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师 ■ 专业背景： 16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务； 曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。 ■ 研发管理咨询经验 ７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下： 1)科达通信 2)OPPO 3)TCL家网事业部 4)苏州金龙 5)宇通重工 6)京信集团 7)福建敏讯 8)中电集团某军品研究所 ■ 研发管理培训经验： 曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
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【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月23-24深圳
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？
9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）
【课程纲要】
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市“一纸禅”
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的“151”策略
9）模板分享：新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
【专家介绍】
Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
深圳
价格
3980
234月全天24研发项目管理——实战技能、方法、工具和模板(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23-24深圳 课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 课程背景 组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。 中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？ 1、跨部门协调困难 产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。 2、资源少，进度紧 企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。 3、野路子，不系统 实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。 4、有责任，无权利 项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。 5、目标不清晰，计划难落实 项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。 培训收益 1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行 2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责 3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急 4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系 5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量 6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响 7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度 【课程纲要】 第一部分：案例分析 1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义； 2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点； 3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工； 4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？ 第二部分：研发项目管理概述与框架 -- 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态 1.项目与项目管理 1.1什么是项目、项目的特征？ 1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分） 1.3什么是项目管理？ 1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）； 1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态； 1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？ 2.产品开发流程与科研项目管理的关系 2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？ 2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？ 2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？ 3.研发项目管理 3.1研发项目管理的特征； 3.2研发项目管理面临的重大挑战； 3.3业界研发项目常见的六大败因； 4.演练与问题讨论 第三部分：研发项目启动与目标定义 -- 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉 1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型 2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？ 3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划 4.项目任务书的核心管理价值？ 5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？ 6.高质量项目任务书的判断标准？ 7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争 8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析； 9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素； 10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。 第四部分：研发项目团队与团队建设 -- 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法 1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织； 2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队； 3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责 3.1研发项目经理的角色和职责； 3.2研发项目核心组成员的角色和职责； 3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责； 3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责 4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理 5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理 6.研发团队管理4大法宝之：教练技术 7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理 8.研发项目经理应具备的技能 第五部分：研发项目计划制定和资源管道 -- 凡事预则立，不预则废 1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析 2.产品开发3级计划体系 3.里程碑计划制定的原则和方法 4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器 5.研发项目进度计划的基本工具：WBS 6.最常用、最有效的2种估算方法 7.如何加快项目开发进度 第六部分：项目质量管理思想和方法 -- 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的 1.研发质量管理基本框架 1.1过程质量与交付质量 1.2研发质量管理中常见的误区 1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计； 1.4如何在设计中构建质量 2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位； 3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工； 4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享； 5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享； 6.研发质量控制常用手段 7.研发质量保证 7.1QA的主要工作； 7.2QA的独立性； 7.3QA的汇报关系； 7.4什么样的人适合做QA？ 第七部分：研发项目计划控制和工具 -- 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦 1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法 2.项目的分层实施与分层监控 3.研发高层领导的监控内容 4. 研发职能部门经理的监控内容 5. 研发项目控制手段：项目报告 6. 研发项目控制手段：项目例会 7. 研发项目控制手段：计划变更控制 8. 其他项目控制手段 9. 风险跟踪和控制 10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程 第八部分：研发项目成功的关键 1.研发项目成功和失败的经验教训总结； 2.项目经理的角色转换和个人修养； 3.结构化的产品开发流程； 4.研发项目的团队建设和绩效管理； 5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理 【专家介绍】 董奎：研发管理资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 专业背景： 十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。 ?研发管理咨询经验： 曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力： 1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名） 2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名） 3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名） 4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询 5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名） 6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名） 7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名） 8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名） 9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名） ?研发管理培训经验： 曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月23-24深圳
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
课程背景
组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。
中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？
1、跨部门协调困难
产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。
2、资源少，进度紧
企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。
3、野路子，不系统
实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。
4、有责任，无权利
项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。
5、目标不清晰，计划难落实
项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。
培训收益
1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行
2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责
3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急
4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响
7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度
【课程纲要】
第一部分：案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；
2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；
4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？
第二部分：研发项目管理概述与框架 — 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态
1.项目与项目管理
1.1什么是项目、项目的特征？
1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分）
1.3什么是项目管理？
1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）；
1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态；
1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？
2.产品开发流程与科研项目管理的关系
2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？
2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？
2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？
3.研发项目管理
3.1研发项目管理的特征；
3.2研发项目管理面临的重大挑战；
3.3业界研发项目常见的六大败因；
4.演练与问题讨论
第三部分：研发项目启动与目标定义 — 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉
1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型
2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？
3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划
4.项目任务书的核心管理价值？
5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？
6.高质量项目任务书的判断标准？
7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争
8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析；
9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素；
10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。
第四部分：研发项目团队与团队建设 — 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法
1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织；
2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队；
3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责
3.1研发项目经理的角色和职责；
3.2研发项目核心组成员的角色和职责；
3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责；
3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理
5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理
6.研发团队管理4大法宝之：教练技术
7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理
8.研发项目经理应具备的技能
第五部分：研发项目计划制定和资源管道 — 凡事预则立，不预则废
1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析
2.产品开发3级计划体系
3.里程碑计划制定的原则和方法
4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器
5.研发项目进度计划的基本工具：WBS
6.最常用、最有效的2种估算方法
7.如何加快项目开发进度
第六部分：项目质量管理思想和方法 — 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的
1.研发质量管理基本框架
1.1过程质量与交付质量
1.2研发质量管理中常见的误区
1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计；
1.4如何在设计中构建质量
2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位；
3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工；
4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享；
5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享；
6.研发质量控制常用手段
7.研发质量保证
7.1QA的主要工作；
7.2QA的独立性；
7.3QA的汇报关系；
7.4什么样的人适合做QA？
第七部分：研发项目计划控制和工具 — 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发高层领导的监控内容
4. 研发职能部门经理的监控内容
5. 研发项目控制手段：项目报告
6. 研发项目控制手段：项目例会
7. 研发项目控制手段：计划变更控制
8. 其他项目控制手段
9. 风险跟踪和控制
10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程
第八部分：研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结；
2.项目经理的角色转换和个人修养；
3.结构化的产品开发流程；
4.研发项目的团队建设和绩效管理；
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理
【专家介绍】
董奎：研发管理资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
?研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名）
2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名）
3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名）
4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询
5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名）
6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名）
7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名）
8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名）
9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名）
?研发管理培训经验：
曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
深圳
价格
3980
234月全天24如何打造爆款产品-产品创新八步法(全天) 上海 价格: 6800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23-24日 上海 课程对象：总经理、产品（线）总监、产品（线）经理、产品管理部部长、总工、研发/技术总监、市场总监等。 课程费用：6800元/人 【课程介绍】 培训收益： 1.了解爆款产品的黄金三原则及打造爆款产品的体系框架； 2.掌握如何选准市场并做好产品的市场定位； 3.掌握市场细分的原则和方法，锁定客户和用户，关注并满足他们的需求； 4.掌握挖掘客户的“痛怕爽”的方法和技巧，并实践之； 5.掌握竞争分析的方法并找到产品的成功关键因子； 6.掌握爆款产品上市营销的流程和方法； 7.识别打造爆款产品过程中的风险并做好风险管理的计划； 8.分享讲师200多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……） 课程背景: 我们在为国内很多科创企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题： 1.公司开发的新产品不少，真正赚钱的产品没几个？因为不赚钱，不停的开发新产品，没有把资源投给机会，反而错失了机会； 2.产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发了不少，但赚钱的产品屈指可数； 3.缺乏打造爆款产品的方法论；产品开发出来才找客户、找卖点，临时抱佛脚，往往来不及且缺乏竞争力； 4.搞不清客户是谁？用户是谁？从产品开始研发就没有搞清楚客户的决策链；没有把自己的产品链嵌入到客户的决策链里； 5.找不准行业的“痛、怕、爽”，开发出来的产品没有杀伤力，导致销售人员到处“低三下四”的求客户，客户还不满意； 6.竞品分析不彻底，没有与竞争对手进行市场区隔，重叠竞争导致优势全无； 7.新产品的上市营销缺乏章法，不能做到上市即上量； 8.对打造爆款产品中可能碰到的风险估计不足，不能做到未雨绸缪…… 基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出《如何打造爆款产品——产品创新八步法》课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。 【课程纲要】 第一部分：序，打造爆款产品的课程框架体系（爆款产品的金三角法则） 1.核心概念：品类、品牌、产品线、产品、项目 2.我们向特斯拉、苹果学习什么？ 3.疯狂的产品经理们 4.打造爆款产品的课程框架体系 5.爆款产品的金三角法则 6.案例分享：专业细分科技企业照样能打造爆款产品 7.产品成为超级爆品潜力测试 8.产品创新八步法：CATL案例分析 第二部分：什么产品？（一句话说清楚，一句话说不清楚说明自己没想清楚） 1.爆款产品成功的商业模型 2.产品的定位，目标市场的选择 3.谋定而后动，分析产业链 1)产品方向错=全错 2)怎么理解：没有夕阳的行业，只有夕阳的企业 4.如何选择目标市场 1)市场潜力 2)竞争力 3)财务回报 5.确定业务方向的三个维度 1)想做 2)可做 3)能做 6.产品组合的定位分析 7.演练与问题讨论 第三部分：客户/用户是谁？（产品的价值链和决策链） 1.组织级营销的客户和用户的划分 1)客户的规模决定了你的规模 2)客户的发展决定了你的发展 3)客户的水平决定了你的水平 4)客户经理要花时间“泡”客户 5)产品经理要花时间“泡”用户 2.市场细分的流程及模板 3.用户画像的分析 4.客户的决策链 1)如何触达客户？ 2)具体执行者是谁？顶层决策者是谁？ 3)各利益相关方是谁？对决策的影响如何？谁会受益？ 4)采购的决策依据是什么？怎么把你的产品链嵌入客户的采购链？ 5.客户的客户是谁？如何帮做客户成功？ 6.演练与问题讨论 第四部分：带来什么价值？（没有价值就是一锤子买卖：痛/怕/爽） 1.目标客户群画像 2.用户的应用场景和作业流程的五要素分析 3.用户当前的 “痛、怕、爽” 1)解决行业痛点就是 “爆款产品” 2)解决了什么问题？ 3)带来什么价值？ 4)什么是核心市场需求? 5)提高收入、降低成本、提升客户体验、提高效率等？ 4.细分市场主要从5个方面考虑 1)独特性、重要性、可衡量性、持久性和可识别性 5.独特价值点是什么？ 1)抢钱模式、替代模式、升级模式、集成模式等 6.价值创造的创新焦点 7.演练与问题讨论 第五部分：竞品有谁？为什么选你？（有竞争是好事，KSF成功关键因子） 1.竞品分析常用的关键问题 2.收集竞品信息的方法 3.竞品分析的常用方法 1)波特的竞争力分析模型 2)SWOT分析的九宫格矩阵 3)$APPEALS客户需求分析法 4.竞争分析的三不要三要 5.竞争分析中需要持续思考的问题 6.如何构筑竞争护城河 1)生产要素拆解->资源垄断->更高的营收 2)生产关系拆解->网络效应->更低的成本 7.蓝海战略：价值曲线创新法 8.演练与问题讨论 第六部分：能不能做出来？（生态、技术和人才） 1.产品战略与路标规划 1)产品路标规划 2)技术和平台规划 3)产品组合 4)各领域的关键点 2.爆品协同金子塔模型 1)金字塔不同层级的协同规律 2)基础层->中间层->应用层 3.研发核心人才梯队 1)创业铁三角：懂产品、懂技术、懂市场； 2)营销铁三角：AR客户经理、SR产品/方案经理、FR交付经理 3)体系+关键的人 4.团队迭代能力 1)以万变应万变 2)与环境结合快速迭代的能力 5.研发流程和项目的过程管控 6.产品的财经与成本管理 7.演练与问题讨论 第七部分：能不能卖出去？（渠道、引爆市场） 1.产品上市流程的挑战和目标 2.产品上市活动贯穿产品开发的全流程 3.产品营销资料包的分阶段输出 1)客户营销的方法 2)客户经理的素质模型 3)从独狼->狼&狈配合->铁三角模式 4)营销铁三角组织运作 5)铁三角例行关键动作一览表 6)铁三角的KPI 7)鱼网图的分析方法 4.有没有对产品、渠道进行重塑 5.项目切入点的选择 6.项目监控的工具及方法 7.演练与问题讨论 第八部分：能不能赚钱？（商业模式） 1.企业创新——三类典型的创新模式常用的 2.价值获取/盈利模式——发现利润区 3.战略控制点 1)企业护城河 2)核保护伞 3)对手很难达成 4.思考维度 1)业务范围 2)合理分工，构建共赢生态 5.如何构筑爆品的成本优势 1)成本重构 2)出售使用权 3)价值链重构 6.演练与问题讨论 第九部分：有什么风险？如何管控？（智者见于未萌，未雨绸缪） 1.政策风险 2.技术风险 1)技术的生命周期 2)替代技术 3.经营风险 1)人员、资金、供应链 2)时机非常重要 4.市场风险 1)如何引爆，引爆后能否接住 2)市场不爆怎么搞？ 5.风险管控计划及应对措施 1)规避、储备、转移、面对 6.演练与问题讨论
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月23-24日 上海
课程对象：总经理、产品（线）总监、产品（线）经理、产品管理部部长、总工、研发/技术总监、市场总监等。
课程费用：6800元/人
【课程介绍】
培训收益：
1.了解爆款产品的黄金三原则及打造爆款产品的体系框架；
2.掌握如何选准市场并做好产品的市场定位；
3.掌握市场细分的原则和方法，锁定客户和用户，关注并满足他们的需求；
4.掌握挖掘客户的“痛怕爽”的方法和技巧，并实践之；
5.掌握竞争分析的方法并找到产品的成功关键因子；
6.掌握爆款产品上市营销的流程和方法；
7.识别打造爆款产品过程中的风险并做好风险管理的计划；
8.分享讲师200多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）
课程背景:
我们在为国内很多科创企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
1.公司开发的新产品不少，真正赚钱的产品没几个？因为不赚钱，不停的开发新产品，没有把资源投给机会，反而错失了机会；
2.产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发了不少，但赚钱的产品屈指可数；
3.缺乏打造爆款产品的方法论；产品开发出来才找客户、找卖点，临时抱佛脚，往往来不及且缺乏竞争力；
4.搞不清客户是谁？用户是谁？从产品开始研发就没有搞清楚客户的决策链；没有把自己的产品链嵌入到客户的决策链里；
5.找不准行业的“痛、怕、爽”，开发出来的产品没有杀伤力，导致销售人员到处“低三下四”的求客户，客户还不满意；
6.竞品分析不彻底，没有与竞争对手进行市场区隔，重叠竞争导致优势全无；
7.新产品的上市营销缺乏章法，不能做到上市即上量；
8.对打造爆款产品中可能碰到的风险估计不足，不能做到未雨绸缪……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出《如何打造爆款产品——产品创新八步法》课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
【课程纲要】
第一部分：序，打造爆款产品的课程框架体系（爆款产品的金三角法则）
1.核心概念：品类、品牌、产品线、产品、项目
2.我们向特斯拉、苹果学习什么？
3.疯狂的产品经理们
4.打造爆款产品的课程框架体系
5.爆款产品的金三角法则
6.案例分享：专业细分科技企业照样能打造爆款产品
7.产品成为超级爆品潜力测试
8.产品创新八步法：CATL案例分析
第二部分：什么产品？（一句话说清楚，一句话说不清楚说明自己没想清楚）
1.爆款产品成功的商业模型
2.产品的定位，目标市场的选择
3.谋定而后动，分析产业链
1)产品方向错=全错
2)怎么理解：没有夕阳的行业，只有夕阳的企业
4.如何选择目标市场
1)市场潜力
2)竞争力
3)财务回报
5.确定业务方向的三个维度
1)想做
2)可做
3)能做
6.产品组合的定位分析
7.演练与问题讨论
第三部分：客户/用户是谁？（产品的价值链和决策链）
1.组织级营销的客户和用户的划分
1)客户的规模决定了你的规模
2)客户的发展决定了你的发展
3)客户的水平决定了你的水平
4)客户经理要花时间“泡”客户
5)产品经理要花时间“泡”用户
2.市场细分的流程及模板
3.用户画像的分析
4.客户的决策链
1)如何触达客户？
2)具体执行者是谁？顶层决策者是谁？
3)各利益相关方是谁？对决策的影响如何？谁会受益？
4)采购的决策依据是什么？怎么把你的产品链嵌入客户的采购链？
5.客户的客户是谁？如何帮做客户成功？
6.演练与问题讨论
第四部分：带来什么价值？（没有价值就是一锤子买卖：痛/怕/爽）
1.目标客户群画像
2.用户的应用场景和作业流程的五要素分析
3.用户当前的 “痛、怕、爽”
1)解决行业痛点就是 “爆款产品”
2)解决了什么问题？
3)带来什么价值？
4)什么是核心市场需求?
5)提高收入、降低成本、提升客户体验、提高效率等？
4.细分市场主要从5个方面考虑
1)独特性、重要性、可衡量性、持久性和可识别性
5.独特价值点是什么？
1)抢钱模式、替代模式、升级模式、集成模式等
6.价值创造的创新焦点
7.演练与问题讨论
第五部分：竞品有谁？为什么选你？（有竞争是好事，KSF成功关键因子）
1.竞品分析常用的关键问题
2.收集竞品信息的方法
3.竞品分析的常用方法
1)波特的竞争力分析模型
2)SWOT分析的九宫格矩阵
3)$APPEALS客户需求分析法
4.竞争分析的三不要三要
5.竞争分析中需要持续思考的问题
6.如何构筑竞争护城河
1)生产要素拆解->资源垄断->更高的营收
2)生产关系拆解->网络效应->更低的成本
7.蓝海战略：价值曲线创新法
8.演练与问题讨论
第六部分：能不能做出来？（生态、技术和人才）
1.产品战略与路标规划
1)产品路标规划
2)技术和平台规划
3)产品组合
4)各领域的关键点
2.爆品协同金子塔模型
1)金字塔不同层级的协同规律
2)基础层->中间层->应用层
3.研发核心人才梯队
1)创业铁三角：懂产品、懂技术、懂市场；
2)营销铁三角：AR客户经理、SR产品/方案经理、FR交付经理
3)体系+关键的人
4.团队迭代能力
1)以万变应万变
2)与环境结合快速迭代的能力
5.研发流程和项目的过程管控
6.产品的财经与成本管理
7.演练与问题讨论
第七部分：能不能卖出去？（渠道、引爆市场）
1.产品上市流程的挑战和目标
2.产品上市活动贯穿产品开发的全流程
3.产品营销资料包的分阶段输出
1)客户营销的方法
2)客户经理的素质模型
3)从独狼->狼&狈配合->铁三角模式
4)营销铁三角组织运作
5)铁三角例行关键动作一览表
6)铁三角的KPI
7)鱼网图的分析方法
4.有没有对产品、渠道进行重塑
5.项目切入点的选择
6.项目监控的工具及方法
7.演练与问题讨论
第八部分：能不能赚钱？（商业模式）
1.企业创新——三类典型的创新模式常用的
2.价值获取/盈利模式——发现利润区
3.战略控制点
1)企业护城河
2)核保护伞
3)对手很难达成
4.思考维度
1)业务范围
2)合理分工，构建共赢生态
5.如何构筑爆品的成本优势
1)成本重构
2)出售使用权
3)价值链重构
6.演练与问题讨论
第九部分：有什么风险？如何管控？（智者见于未萌，未雨绸缪）
1.政策风险
2.技术风险
1)技术的生命周期
2)替代技术
3.经营风险
1)人员、资金、供应链
2)时机非常重要
4.市场风险
1)如何引爆，引爆后能否接住
2)市场不爆怎么搞？
5.风险管控计划及应对措施
1)规避、储备、转移、面对
6.演练与问题讨论
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
上海
价格
6800
234月全天24AIAG&VDA-FMEA潜在的失效模式和后果分析（新版）(全天) 深圳 价格: 4380
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月23-24日 深圳 课程对象：品质工作人员、设计人员、工程人员、制造人员、物流人员等各部门人员均可参加 课程费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费） 【课程介绍】 课程背景： 如何做到真正的降低风险？ 如何做到真正的预防？ 如何做到有效的持续改善？ 三星手机爆炸、大众尾气造假、三鹿奶粉事件、疫苗造假、服装业库存危机、医疗器械不规范等，风险无处不在，风险无时不在，风险发生的频率越来越高、影响程度越来越大，甚至会造成企业的灭鼎之灾。作为企业的管理者您知道如何识别风险、分析风险并在此基础上有效管理风险以实现最大安全保障吗？如何利用风险实现价值吗？企业应该如何建立有效的风险管理体系，以应对日益激烈的市场竞争？面对这一系列风险，我国的风险管理却是企业管理中的一个非常薄弱的环节。风险意识不强，风险管理工作无从下手是企业发生重大风险事件的重要原因。对于广大企业、尤其是中央企业和大型民营企业来说，如何管理风险，已成为企业亟待解决的重要问题。 FMEA作为风险管理的核心工具可以帮您系统化的削除和降低风险，在系统化的方法上协助企业进行风险分析，使其在企业规划或产品设计的早期发现潜在缺陷及其影响度，能及早谋求解决之道，并可避免风险之发生或降低其发生时产生之影响，提高系统之可靠度。 本课程将对FMEA作深入介绍，并通过案例分析和练习应用对失效模式的流程和方法进行强化训练，使学员在掌握FMEA的同时提升公司整体之风险管理水平，帮助企业提高效率、降低成本、制作出高可靠度之产品，真正为企业降低产品和管理的风险。 课程收益： 1.正确理解现代企业的风险管理 2.掌握FMEA基础知识 3.掌握FMEA的实施流程 4.会制作、分析和应用FMEA逐步降低企业和产品的风险 5.能够正确确定FMEA约定层次 6.能够正确进行FMEA的结构分析SA 7.能够正确进行FMEA的功能分析FA 8.能够正确进行FMEA的失效分析FAA：FE、FM、FC 9.能够正确进行FMEA的风险分析RA：PC、DC、FC 10.能够制定FMEA优化措施AO：PA、DA 【课程纲要】 一、现代企业的风险管理 1.风险意识：我们处在随处可见的风险中 2.召回的背后意味着什么？ -汽车等产品的召回案例分析 3.没有质量的交付是灾难！ 4.现实的企业风险来源 5.损失杠杆告诉我们什么？ 二、FMEA基础知识 1.FMEA是什么？ -什么是F、M、E、A、FMEA？ 案例：情感FMEA -FMEA的主题和本质 -什么是系统？ -系统的约定层次及案例展示 -FMEA的范围及对组织的影响 2.FMEA的由来-发展 3.FMEA的类别 4.FMEA的实施时机 5.谁来做FMEA？ 有效实施FMEA的关键因素：CFT 6.FMEA的意义 7.如何做FMEA？ FMEA的展开流程：七步法 三、DFMEA讲解 1.DFMEA的实施准备 1）DFMEA的实施准备时机 2）决定DFMEA对象 3）成立并组建DFMEA团队 4）收集并准备相似产品的历史资料 2.DFMEA的实施案例 3.确定FMEA需求和范围 1）FMEA定义范围的目标 2）VOC：确定特殊特性： 调研表、零件功能清单 练习：客户需求识别 3）机能框图 4.结构分析SA 1）结构分析的目标 2）约定层次案例 -结构树：系统、子系统、零部件 练习：DFMEA结构分析 5.功能分析FA 1）功能分析的目标 2）功能要求 3）功能层次案例 --功能树：系统、子系统、零部件 练习：DFMEA功能分析 6.失效分析FAA: FE、FM、FC 1）失效类别 2）如何全面识别失效模式？FM -失效模式案例 3）后果的层级影响FE 4）严重度S 练习：严重度制度准则 5）失效的根本原因分析FC -根因特征及分析 -原因分析案例展示：DF车厂刹车灾难 练习：6M1E+5W、因果图 练习：DFMEA失效分析 7.风险分析RA：PC、DC、FC、AP 1）风险分析的目标 2）预防措施PC 3）频度O 4）探测措施DC 5）探测度D 6）确定高风险项目FC：S、O、D、AP行动优先级的正确评估 8.措施优化AO：PA、DA 1）措施优化的目标 2）防错 练习：防错 3）DOE试验设计案例分析 练习：DFMEA措施优化 9.DFMEA文件化 10.重新评估DFMEA 11.保持动态 四、练习：企业实际DFMEA案例练习及分析 五、PFMEA讲解 1.PFMEA的实施准备 1）PFMEA的实施准备时机 2）成立并组建PFMEA团队 3）收集并准备相似产品的历史资料 2.PFMEA的实施案例 3.PFMEA的依据：流程图及风险评定 练习：流程图及确定特殊特性 4.PFMEA结构分析SA 1）结构分析的目标 2）过程项目系统,子系统,部件或过程名 3）过程步骤工位号及聚焦要素名 4）过程工作要素 练习：PFMEA结构分析 5.PFMEA功能分析FA 1）功能分析的目标 2）过程要素功能 3）过程步骤功能和产品特性 4）过程工作要素功能和过程特性 练习：PFMEA功能分析 6.PFMEA失效分析FAA: FE、FM、FC 1）失效类别 2）如何全面识别失效模式？FM -失效模式案例 3）后果的层级影响FE 4）严重度S 练习：严重度制度准则 5）失效的根本原因分析FC -根本原因分析：5W、假设检验、相关分析 -原因验证计划确定及实施 练习：PFMEA失效分析 7.PFMEA风险分析RA：PC、DC、FC 1）风险分析的目标 2）预防措施PC 3）频度O 4）探测措施DC 5）探测度D 6）确定高风险项目FC：S、O、D、AP行动优先级的正确评估 8.PFMEA措施优化AO：PA、DA 1）措施优化的目标 2）控制计划 3）作业指导书 4）SPC及过程能力 练习：PFMEA措施优化 9.PFMEA文件化 10.重新评估PFMEA 11.保持动态 六、PFMEA常见的问题 七、练习：企业实际PFMEA案例练习及分析 八、问答 【专家介绍】 王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家 国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB) 中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB) 深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB) 中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM） 中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM） 国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家 国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT） VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员 深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC） SMC资深顾问、高级培训师。曾任DNV、SGS、ITS多家机构资深讲师 20年企业咨询及培训经验、270多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验 授课风格：实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用 常讲课程： 《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、《BPM业务流程管理》、《LP精益生产》、《IE工业工程》、《TRIZ发明问题解决理论》、《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《Cpk/Ppk/Cpm》、《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。 培训咨询的部分企业：共270多家，其中20多家世界500强 松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，东风本田，现代汽车，上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，住友钢材，住友电工，云南锗业，风华高科，中联重科，国人通信，蓝思科技，方正电路板，国家电网，富士康，航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，信浓马达，美的制冷，格力凌达，亚伦集团，沃尔核材，宏仁电子，中航光电，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，三诺集团，华勤科技，安费诺集团，TDK，裕同印刷，中广核，TCL，中兴新材，日立集团，伟易达，美维电路，湘钢，欣旺达，光宝集团，创维集团，艾默生，中国铝业，中国航天等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月23-24日 深圳
课程对象：品质工作人员、设计人员、工程人员、制造人员、物流人员等各部门人员均可参加
课程费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】
课程背景：
如何做到真正的降低风险？
如何做到真正的预防？
如何做到有效的持续改善？
三星手机爆炸、大众尾气造假、三鹿奶粉事件、疫苗造假、服装业库存危机、医疗器械不规范等，风险无处不在，风险无时不在，风险发生的频率越来越高、影响程度越来越大，甚至会造成企业的灭鼎之灾。作为企业的管理者您知道如何识别风险、分析风险并在此基础上有效管理风险以实现最大安全保障吗？如何利用风险实现价值吗？企业应该如何建立有效的风险管理体系，以应对日益激烈的市场竞争？面对这一系列风险，我国的风险管理却是企业管理中的一个非常薄弱的环节。风险意识不强，风险管理工作无从下手是企业发生重大风险事件的重要原因。对于广大企业、尤其是中央企业和大型民营企业来说，如何管理风险，已成为企业亟待解决的重要问题。
FMEA作为风险管理的核心工具可以帮您系统化的削除和降低风险，在系统化的方法上协助企业进行风险分析，使其在企业规划或产品设计的早期发现潜在缺陷及其影响度，能及早谋求解决之道，并可避免风险之发生或降低其发生时产生之影响，提高系统之可靠度。
本课程将对FMEA作深入介绍，并通过案例分析和练习应用对失效模式的流程和方法进行强化训练，使学员在掌握FMEA的同时提升公司整体之风险管理水平，帮助企业提高效率、降低成本、制作出高可靠度之产品，真正为企业降低产品和管理的风险。
课程收益：
1.正确理解现代企业的风险管理
2.掌握FMEA基础知识
3.掌握FMEA的实施流程
4.会制作、分析和应用FMEA逐步降低企业和产品的风险
5.能够正确确定FMEA约定层次
6.能够正确进行FMEA的结构分析SA
7.能够正确进行FMEA的功能分析FA
8.能够正确进行FMEA的失效分析FAA：FE、FM、FC
9.能够正确进行FMEA的风险分析RA：PC、DC、FC
10.能够制定FMEA优化措施AO：PA、DA
【课程纲要】
一、现代企业的风险管理
1.风险意识：我们处在随处可见的风险中
2.召回的背后意味着什么？
-汽车等产品的召回案例分析
3.没有质量的交付是灾难！
4.现实的企业风险来源
5.损失杠杆告诉我们什么？
二、FMEA基础知识
1.FMEA是什么？
-什么是F、M、E、A、FMEA？
案例：情感FMEA
-FMEA的主题和本质
-什么是系统？
-系统的约定层次及案例展示
-FMEA的范围及对组织的影响
2.FMEA的由来-发展
3.FMEA的类别
4.FMEA的实施时机
5.谁来做FMEA？
有效实施FMEA的关键因素：CFT
6.FMEA的意义
7.如何做FMEA？
FMEA的展开流程：七步法
三、DFMEA讲解
1.DFMEA的实施准备
1）DFMEA的实施准备时机
2）决定DFMEA对象
3）成立并组建DFMEA团队
4）收集并准备相似产品的历史资料
2.DFMEA的实施案例
3.确定FMEA需求和范围
1）FMEA定义范围的目标
2）VOC：确定特殊特性：
调研表、零件功能清单
练习：客户需求识别
3）机能框图
4.结构分析SA
1）结构分析的目标
2）约定层次案例
-结构树：系统、子系统、零部件
练习：DFMEA结构分析
5.功能分析FA
1）功能分析的目标
2）功能要求
3）功能层次案例
–功能树：系统、子系统、零部件
练习：DFMEA功能分析
6.失效分析FAA: FE、FM、FC
1）失效类别
2）如何全面识别失效模式？FM
-失效模式案例
3）后果的层级影响FE
4）严重度S
练习：严重度制度准则
5）失效的根本原因分析FC
-根因特征及分析
-原因分析案例展示：DF车厂刹车灾难
练习：6M1E+5W、因果图
练习：DFMEA失效分析
7.风险分析RA：PC、DC、FC、AP
1）风险分析的目标
2）预防措施PC
3）频度O
4）探测措施DC
5）探测度D
6）确定高风险项目FC：S、O、D、AP行动优先级的正确评估
8.措施优化AO：PA、DA
1）措施优化的目标
2）防错
练习：防错
3）DOE试验设计案例分析
练习：DFMEA措施优化
9.DFMEA文件化
10.重新评估DFMEA
11.保持动态
四、练习：企业实际DFMEA案例练习及分析
五、PFMEA讲解
1.PFMEA的实施准备
1）PFMEA的实施准备时机
2）成立并组建PFMEA团队
3）收集并准备相似产品的历史资料
2.PFMEA的实施案例
3.PFMEA的依据：流程图及风险评定
练习：流程图及确定特殊特性
4.PFMEA结构分析SA
1）结构分析的目标
2）过程项目系统,子系统,部件或过程名
3）过程步骤工位号及聚焦要素名
4）过程工作要素
练习：PFMEA结构分析
5.PFMEA功能分析FA
1）功能分析的目标
2）过程要素功能
3）过程步骤功能和产品特性
4）过程工作要素功能和过程特性
练习：PFMEA功能分析
6.PFMEA失效分析FAA: FE、FM、FC
1）失效类别
2）如何全面识别失效模式？FM
-失效模式案例
3）后果的层级影响FE
4）严重度S
练习：严重度制度准则
5）失效的根本原因分析FC
-根本原因分析：5W、假设检验、相关分析
-原因验证计划确定及实施
练习：PFMEA失效分析
7.PFMEA风险分析RA：PC、DC、FC
1）风险分析的目标
2）预防措施PC
3）频度O
4）探测措施DC
5）探测度D
6）确定高风险项目FC：S、O、D、AP行动优先级的正确评估
8.PFMEA措施优化AO：PA、DA
1）措施优化的目标
2）控制计划
3）作业指导书
4）SPC及过程能力
练习：PFMEA措施优化
9.PFMEA文件化
10.重新评估PFMEA
11.保持动态
六、PFMEA常见的问题
七、练习：企业实际PFMEA案例练习及分析
八、问答
【专家介绍】
王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）
国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家
国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）
VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员
深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）
SMC资深顾问、高级培训师。曾任DNV、SGS、ITS多家机构资深讲师
20年企业咨询及培训经验、270多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格：实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用
常讲课程：
《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、《BPM业务流程管理》、《LP精益生产》、《IE工业工程》、《TRIZ发明问题解决理论》、《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《Cpk/Ppk/Cpm》、《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。
培训咨询的部分企业：共270多家，其中20多家世界500强
松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，东风本田，现代汽车，上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，住友钢材，住友电工，云南锗业，风华高科，中联重科，国人通信，蓝思科技，方正电路板，国家电网，富士康，航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，信浓马达，美的制冷，格力凌达，亚伦集团，沃尔核材，宏仁电子，中航光电，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，三诺集团，华勤科技，安费诺集团，TDK，裕同印刷，中广核，TCL，中兴新材，日立集团，伟易达，美维电路，湘钢，欣旺达，光宝集团，创维集团，艾默生，中国铝业，中国航天等。
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
深圳
价格
4380
234月全天24采购人员核心技能提升训练(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：4月23-24日上海 课程对象：采购人员、供应商管理及供应链相关人员。 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 由于国内院校较少安排采购领域的专业设置，现有的采购人员大多非专业出身，采购人员缺乏系统的学习，更多地是靠着自身的经验积累。但遗憾的是，当企业真正重视采购的时候，却发现采购人才出现断层。采购人才的匮乏成了当今许多企业发展的瓶颈，时代在呼唤更多专业采购人员的出现。随着企业规模不断地扩大，采购的杠杆效果越来越明显，采购作为利润的“第二创造点”的作用愈来愈被老总们重视. 本课程将从以下问题直接切入剖析采购原理与实务，内容系统而全面，适合于在短期内想要提升和改善采购技能的采购供应人员，是采购与供应人员的必修课。 到底什么是专业采购和专业采购人员 采购专业化有什么好处 采购从业人员要懂得哪些“游戏规则” 采购从业人员应具备哪些素质, 掌握哪些基本知识与技能 采购的基本工作流程是怎样的 采购人员要注重哪些实务技巧 怎样在短期内提高采购工作技巧和效率 【课程纲要】 第一部分：采购的概述和采购的流程 一、采购的概述 采购的定义与分类 3种不同的“采购”功能和定义 采购对于企业运营的重要性 采购以及采购管理的目标 采购部门与企业内部各部门的关系 采购管理组织 采购岗位要求 采购人员的职业规划 二、采购人员操作的10流程步骤 需求确认 了解需求 寻找资源 定价 制作订单 订单执行 交货 收货验货 发票付款 档案整理 第二部分:采购人员必备的核心技能 一、价格、成本分析的能力 采购成本构成要素 价格成本分析技术 定价方法 市场结构对采购成本的影响 付款条款的合理运用 采购成本削减技术 案例分析 二、供应商选择评估与管理的能力 供应市场分析及工具 内部需求分析 单一供应商与多家供应商的选择 供应商现场考评的方式 供应商选择方式 合格供应商管理 供应商绩效考评 （SPM) 供应商周期性评定 (QBR) 案例分析 三、供应商的谈判能力 寻找开展谈判的有利时机 双赢谈判的基本原则与策略 谈判的步骤 采购方、供货方各占有哪些优势？ 交换与让步 善于运用谈判的主要技巧 谈判应注意的事项 高效谈判者应达成双赢的目标 实用案例谈判模拟 四、合同与订单管理的能力 合同四大要素：询盘、发盘、换盘和接受 合同条款概述：品质、数量、包装、交付、运输、保险和支付 国际货物贸易销售合同公约及合同法概论 合同类型 合同及订单管理的目标、流程和涉及的各种活动 执行采购合同中存在的问题 9合同的变更 违约和退出条款 案例分析 五、采购风险识别和控制能力 采购中的风险 风险识别分析和风险评估的过程 风险评估的常用办法 风险管理的策略 案例分析 【专家介绍】 Izimi Liu 行业资质： 上海交通大学MBA 采购和供应链管理专家 中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师 世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师 ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM） 工作经历： 现任国际知名集团中国国际采购和供应链管理经理 20年专业物流服务供应商及跨国企业采购，物流及供应链管理的背景。在企业采购体系建立，供应商选择和评估，采购成本控制，库存物流管理供应链风险控制，流程优化再造,进出口运作和政府关系维护等方面具有丰富的实战经验。 授课风格与特点： 讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。 刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训. 最擅长的培训科目有： 《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、 部分服务的客户： 化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP, 电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC 机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术 其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：4月23-24日上海
课程对象：采购人员、供应商管理及供应链相关人员。
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
由于国内院校较少安排采购领域的专业设置，现有的采购人员大多非专业出身，采购人员缺乏系统的学习，更多地是靠着自身的经验积累。但遗憾的是，当企业真正重视采购的时候，却发现采购人才出现断层。采购人才的匮乏成了当今许多企业发展的瓶颈，时代在呼唤更多专业采购人员的出现。随着企业规模不断地扩大，采购的杠杆效果越来越明显，采购作为利润的“第二创造点”的作用愈来愈被老总们重视.
本课程将从以下问题直接切入剖析采购原理与实务，内容系统而全面，适合于在短期内想要提升和改善采购技能的采购供应人员，是采购与供应人员的必修课。
到底什么是专业采购和专业采购人员
采购专业化有什么好处
采购从业人员要懂得哪些“游戏规则”
采购从业人员应具备哪些素质, 掌握哪些基本知识与技能
采购的基本工作流程是怎样的
采购人员要注重哪些实务技巧
怎样在短期内提高采购工作技巧和效率
【课程纲要】
第一部分：采购的概述和采购的流程
一、采购的概述
采购的定义与分类
3种不同的“采购”功能和定义
采购对于企业运营的重要性
采购以及采购管理的目标
采购部门与企业内部各部门的关系
采购管理组织
采购岗位要求
采购人员的职业规划
二、采购人员操作的10流程步骤
需求确认
了解需求
寻找资源
定价
制作订单
订单执行
交货
收货验货
发票付款
档案整理
第二部分:采购人员必备的核心技能
一、价格、成本分析的能力
采购成本构成要素
价格成本分析技术
定价方法
市场结构对采购成本的影响
付款条款的合理运用
采购成本削减技术
案例分析
二、供应商选择评估与管理的能力
供应市场分析及工具
内部需求分析
单一供应商与多家供应商的选择
供应商现场考评的方式
供应商选择方式
合格供应商管理
供应商绩效考评 （SPM)
供应商周期性评定 (QBR)
案例分析
三、供应商的谈判能力
寻找开展谈判的有利时机
双赢谈判的基本原则与策略
谈判的步骤
采购方、供货方各占有哪些优势？
交换与让步
善于运用谈判的主要技巧
谈判应注意的事项
高效谈判者应达成双赢的目标
实用案例谈判模拟
四、合同与订单管理的能力
合同四大要素：询盘、发盘、换盘和接受
合同条款概述：品质、数量、包装、交付、运输、保险和支付
国际货物贸易销售合同公约及合同法概论
合同类型
合同及订单管理的目标、流程和涉及的各种活动
执行采购合同中存在的问题
9合同的变更
违约和退出条款
案例分析
五、采购风险识别和控制能力
采购中的风险
风险识别分析和风险评估的过程
风险评估的常用办法
风险管理的策略
案例分析
【专家介绍】
Izimi Liu
行业资质：
上海交通大学MBA
采购和供应链管理专家
中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师
世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师
ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM）
工作经历：
现任国际知名集团中国国际采购和供应链管理经理
20年专业物流服务供应商及跨国企业采购，物流及供应链管理的背景。在企业采购体系建立，供应商选择和评估，采购成本控制，库存物流管理供应链风险控制，流程优化再造,进出口运作和政府关系维护等方面具有丰富的实战经验。
授课风格与特点：
讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。
刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训.
最擅长的培训科目有：
《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、
部分服务的客户：
化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP,
电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC
机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术
其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA
时间
四月 23 (星期四) - 24 (星期五)
地点
上海
价格
4800
234月全天25国际贸易实务高级研修班(全天) 广州 价格: 5800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月23-25日广州 课程对象：企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等） 课程费用：¥5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际物流经理）；RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际贸易管理师） 【课程介绍】 “以全局视角看局部、以赋能业务为导向” 《国际贸易实务高级研修班》开班已近200期，为进出口企业（大多数为世界500强企业）培养了几千名优秀的经贸人才，成为各大企业的中流砥柱。在国家各个部委不再允许授证，把企业经营、用人、识人的权利还给市场主体的大环境下，我们的培训证书得到大多数企业HR和部门主管领导的认同，普遍认为经过参加我们培训的人才，解决问题、动手能力较强，能够站在企业角度想问题，有一定的系统化思考能力及战略高度。 课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。 通过严谨而轻松的案例教学以及紧密联系当前政治经济形势，受众学员将会从课程的学习中得到以下提升： ➫“有效学习（Learn Better）”：不知道自己不知道→知道自己不知道→知道自己知道→不知道自己知道； ➫受众学员掌握整个国际贸易全流程图及重要节点，增加谈判、配合及风险把控能力，在以后的工作中能够防患于未然。 ➫本课程紧密联系当前政治经济热点，受众学员的全局观和看问题的高度将会获得提升。 ➫受众学员将会获得知识背后的知识，大大增强处理问题的精准度和主动、提前纠错能力。 ➫受众学员的短板部分将会获得提升，拓宽职业生涯发展空间。大部分的公款培训初衷是好的，可是有一部分学员认为这是公司让我学，是为了公司好，与我何干？此课程把学员技能提升和公司目标相结合，从“要我学”，变成了“我要学”，主动积极性大大增加。 ➫生产部门"匠人精神"打造产品竞争力，贸易部门和关务部门用"合规"打造企业竞争力，体现自身价值、为企业作贡献！ ➫增加各个部门的协同意识。不再仅仅专注于自己的工作范围，不给下一个环节造成麻烦也成为日常关注的问题。促进整个供应链效率和效益的双提升。 ➫并非单纯的业务技巧讲解，融入管理思维，举一反三、触类旁通，提升视野宽度！ ➫解决复杂问题，提供解决方案是否感到吃力？横向足够宽、纵向足够深，功到自然成！ ➫进出口全部环节与深度运作的机理和脉络剖析清楚，打通知识堵点，助力解决实践难题！ 为了保证学习效果与课程内在的系统化，每天授课2个模块（共计6小时） 注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！ 【课程纲要】 【第一天】 ▼第一模块：国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控 目标：为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！ 1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造； 2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍； 3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化； 4.E组虽然没有预期变化，但风险并没有消除，有哪些值得注意的雷区？ 5.F组实现预期变化，且更加严谨科学，如何应用？ 6.C组层次明显，更加符合实际贸易需要，如何选择？ 7.D组解决困境，实现买卖双方都满意，如何配合？ 8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定； 9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变； 10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？ 11.贸易术语在贸易各环节的应用；选择与运作技巧。 12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用； 案例分享：案例相结合的方式讲授(最新判例：货物高空坠落案例等……) ▼第二模块：国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制 目标：学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险，了解“不知道自己不知道”的异国规定，避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。 （一）如何选择承运人或国际货运代理 1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征； 2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法； 3.集装箱运价指数（SCFI）解读与当前指数； （二）国际运输实务与风险防范（物流操作程序要点、运输纠纷处理） 1.海洋运输方式（班轮与散货船）操作流程与风险控制； 2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点； 4.信用证中对运输工具的要求注意事项； 5.主要承运人情况简介与风险评定（服务特点与优劣势分析）； 6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态？ 7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项（装箱、加固、FREE TIME等）； 8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求； 9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项？ 10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项（不知道自己不知道而踩坑案例）； 11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项； 12.Cross Docking越库——低价高效物流运作（Home Depot家得宝案例） 13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)？ 14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（HANJIN海运倒闭扣船为例） （三）单、证、船、货的风险管理与物权控制 1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接（托运单风险点与订舱流程控制）； 2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制； 3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制； 4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范； 5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点； 6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读； 7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制； 【第二天】 ▼第三模块：国际结算与信用证风险防范 目标：对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。案例：“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演？ （一）各种结算方式中的适用场景与风险应对策略 1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具； 2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？ 3.付款交单卖方如何风险控制到最小？ 4.远期付款交单与承兑交单有何区别？ 5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？ 6.哪些结算方式需要投保出口信用保险？ （二）信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控 1.Swift对于国际结算的重要作用； 2.信用证作用、特质、内容、种类； 3.进出口货物品质把控安排与救济方法； 4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资？ 5.延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？ 6.可转让信用证如何操作？有哪些好处？ 7.背对背信用证如何操作？有哪些好处？ 8.循环信用证如何操作，有哪些好处？ 9.备用信用证如何操作，有哪些好处？ 10.最新（UCP600）的主要修改之处？ 11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型？ 12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范； （三）银行保函风险控制、外汇套期保值 1.银行保函种类与付款控制条件如何设置？ 2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式？ 3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响； ▼第四模块：进出口货物合理投保与有效理赔 目标：以终为始，逆向思维，我们经常觉得保险费已经付了，但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点，分析如何投保！EVER GIVEN堵塞苏伊士运河（索赔10亿美金） & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！把风险控制在自己的可接受范围！ 1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！ 2.别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？ 3.出险后，是否可以直接找承运人索赔？ 4.没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？ 5.一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！ 6.平安险是否平平安安？ 7.水渍险是否是海水浸泡的危险？ 8.一切险是否负责一切外来风险？ 9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？ 10.陆、空、邮运货物保险； 11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009 有哪些变化及影响? 12.交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？ 【第三天】 ▼第五模块：外贸单证合规及原产地享惠、出口管制、离岸贸易、外汇核销与出口退税 目标：看似简单的单证，为何问题总是层出不穷？你还在盯着结果（如：报关单总出错）吗？实际上过程出了问题！与事后海关稽查“穿行测试”方法相反，事前从国际贸易的全局主动审视进出口活动的合规性，单据如何提交，去符合国家监管与公司利益要求？不再游走于海关监管的灰色地带，要么黑色、要么白色，不存在灰色！ 1．发票合规解读及主要关注点、风险点把控（形式发票、商业发票、海关发票、领事发票）； 2．包装单据合规解读及主要关注点、风险点把控（箱单、重量单、尺码单） 3．进出口配额、许可证合规操作； 4．中、美《出口管制法》异同； 5．美国的出口管制法律体系与清单如何查询； 6．原产地证书的种类与原产地标准； 7．原产地证书享惠通关与如何避免无效? 8．自由贸易协定（RCEP、USMCA等原产地规则）推动区域价值链的重构； 9.新版报关单合规填制、项目释义、重大影响有哪些？ 10.转口贸易如何合规操作，才能顺利收付汇？ 11.出口退税计算与配合、外汇核销及香港离岸账户作用？ 12.生产型企业与外贸型企业出口退税比较与税筹安排； 13.出口退税后的税务稽查风险：“四自三不见”与“假自营、真代理”； 14.转口贸易 vs 离岸贸易：运营模式利弊及哪些异同点？ ▼第六模块：海关新政与商品归类、进出口报关流程、海关稽查、估价及关务操作要点 目标：通过对本课的学习了解海关争议的背后原因及应对方法？如：归类争议，估价争议。了解海关通关时有哪些注意事项，规避“只知其一不知其二“的海关操作风险及应对技巧。并通过海关新政、AEO认证学习，关务部门用“合规”打造企业竞争力，为企业做贡献！ （一）海关新政策与趋势解读 1.2026关税调整方案及申报要素解析（包含一些享惠通关政策）； 2.“中美贸易战”的影响及对未来的借鉴（含加征关税商品排除）？ 3.海关总署关于开展通关便利化的新措施有哪些？ 4.海关最新查验流程改革和依据； 5.规范申报注意事项及如何调整完善强制性产品认证目录？ 6.《海关总署106号公告》AEO认证新标准与《海关总署251号令》的重要变化及解析？ 7.通关时效仍然不放松，我们应该如何优化我们的供应链？ 8.哪些可以办理转关手续？哪些不再接受？减免税货物监管年限调整及对我们的影响？ 9.货物外包装无“MADE IN CHINA”带来的风险有哪些? 10.全国通关一体化对进出口企业的重大影响和问题解决技巧； 11.海关外贸大数据回顾：未来经贸趋势分析与优化重点； （二）海关事务管理与疑难解决： 1.海关归类、商品税率、报关程序、税费计算、海关估价、减免税； 2.海关争议与处理 、贸易管制措施； 3.普通货物、保税货、减免税货、特殊货物的通关技巧； 4.一般贸易、暂时进出口、融资租赁、对外工程承包、退运货物、修理物品、无代价抵偿； 5.进料加工、来料加工检验及运输、通关注意事项； 6.保税物流与供应链管理及税收筹划； 7.空运/海运/陆运/进出口报关流程注意事项； 8.进出口报关流程风险管理及海关内部运作； 9.自由贸易港（区）、保税港区/综合保税区、保税物流园、保税区等监管区域操作与利用？ 10.进出口企业关务操作及疑难问题处理； 11.进出口货物知识产权保护事项； 12.海关估价重点和实务操作及风险规避； 13.海关稽查应对与企业自查风险规避； 14.特许权使用费的变化及重点关注事项。 Q&A问题回答环节（课程结束！） 【专家介绍】 刘希洪老师 ✭18年专注国际贸易问题专业培训导师； ✭国际著名企业实战派外贸专家教授； 实战经验： 杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。 擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。 主讲课程： 《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS
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【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月23-25日广州
课程对象：企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）
课程费用：¥5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际物流经理）；RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际贸易管理师）
【课程介绍】
“以全局视角看局部、以赋能业务为导向”
《国际贸易实务高级研修班》开班已近200期，为进出口企业（大多数为世界500强企业）培养了几千名优秀的经贸人才，成为各大企业的中流砥柱。在国家各个部委不再允许授证，把企业经营、用人、识人的权利还给市场主体的大环境下，我们的培训证书得到大多数企业HR和部门主管领导的认同，普遍认为经过参加我们培训的人才，解决问题、动手能力较强，能够站在企业角度想问题，有一定的系统化思考能力及战略高度。
课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。
通过严谨而轻松的案例教学以及紧密联系当前政治经济形势，受众学员将会从课程的学习中得到以下提升：
➫“有效学习（Learn Better）”：不知道自己不知道→知道自己不知道→知道自己知道→不知道自己知道；
➫受众学员掌握整个国际贸易全流程图及重要节点，增加谈判、配合及风险把控能力，在以后的工作中能够防患于未然。
➫本课程紧密联系当前政治经济热点，受众学员的全局观和看问题的高度将会获得提升。
➫受众学员将会获得知识背后的知识，大大增强处理问题的精准度和主动、提前纠错能力。
➫受众学员的短板部分将会获得提升，拓宽职业生涯发展空间。大部分的公款培训初衷是好的，可是有一部分学员认为这是公司让我学，是为了公司好，与我何干？此课程把学员技能提升和公司目标相结合，从“要我学”，变成了“我要学”，主动积极性大大增加。
➫生产部门”匠人精神”打造产品竞争力，贸易部门和关务部门用”合规”打造企业竞争力，体现自身价值、为企业作贡献！
➫增加各个部门的协同意识。不再仅仅专注于自己的工作范围，不给下一个环节造成麻烦也成为日常关注的问题。促进整个供应链效率和效益的双提升。
➫并非单纯的业务技巧讲解，融入管理思维，举一反三、触类旁通，提升视野宽度！
➫解决复杂问题，提供解决方案是否感到吃力？横向足够宽、纵向足够深，功到自然成！
➫进出口全部环节与深度运作的机理和脉络剖析清楚，打通知识堵点，助力解决实践难题！
为了保证学习效果与课程内在的系统化，每天授课2个模块（共计6小时）
注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！
【课程纲要】
【第一天】
▼第一模块：国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控
目标：为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！
1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造；
2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍；
3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化；
4.E组虽然没有预期变化，但风险并没有消除，有哪些值得注意的雷区？
5.F组实现预期变化，且更加严谨科学，如何应用？
6.C组层次明显，更加符合实际贸易需要，如何选择？
7.D组解决困境，实现买卖双方都满意，如何配合？
8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定；
9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变；
10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？
11.贸易术语在贸易各环节的应用；选择与运作技巧。
12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用；
案例分享：案例相结合的方式讲授(最新判例：货物高空坠落案例等……)
▼第二模块：国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制
目标：学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险，了解“不知道自己不知道”的异国规定，避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。
（一）如何选择承运人或国际货运代理
1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征；
2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法；
3.集装箱运价指数（SCFI）解读与当前指数；
（二）国际运输实务与风险防范（物流操作程序要点、运输纠纷处理）
1.海洋运输方式（班轮与散货船）操作流程与风险控制；
2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点；
4.信用证中对运输工具的要求注意事项；
5.主要承运人情况简介与风险评定（服务特点与优劣势分析）；
6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态？
7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项（装箱、加固、FREE TIME等）；
8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求；
9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项？
10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项（不知道自己不知道而踩坑案例）；
11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项；
12.Cross Docking越库——低价高效物流运作（Home Depot家得宝案例）
13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)？
14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（HANJIN海运倒闭扣船为例）
（三）单、证、船、货的风险管理与物权控制
1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接（托运单风险点与订舱流程控制）；
2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制；
3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制；
4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范；
5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点；
6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读；
7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制；
【第二天】
▼第三模块：国际结算与信用证风险防范
目标：对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。案例：“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演？
（一）各种结算方式中的适用场景与风险应对策略
1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具；
2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？
3.付款交单卖方如何风险控制到最小？
4.远期付款交单与承兑交单有何区别？
5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？
6.哪些结算方式需要投保出口信用保险？
（二）信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控
1.Swift对于国际结算的重要作用；
2.信用证作用、特质、内容、种类；
3.进出口货物品质把控安排与救济方法；
4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资？
5.延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？
6.可转让信用证如何操作？有哪些好处？
7.背对背信用证如何操作？有哪些好处？
8.循环信用证如何操作，有哪些好处？
9.备用信用证如何操作，有哪些好处？
10.最新（UCP600）的主要修改之处？
11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型？
12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范；
（三）银行保函风险控制、外汇套期保值
1.银行保函种类与付款控制条件如何设置？
2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式？
3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响；
▼第四模块：进出口货物合理投保与有效理赔
目标：以终为始，逆向思维，我们经常觉得保险费已经付了，但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点，分析如何投保！EVER GIVEN堵塞苏伊士运河（索赔10亿美金） & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！把风险控制在自己的可接受范围！
1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！
2.别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？
3.出险后，是否可以直接找承运人索赔？
4.没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？
5.一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！
6.平安险是否平平安安？
7.水渍险是否是海水浸泡的危险？
8.一切险是否负责一切外来风险？
9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？
10.陆、空、邮运货物保险；
11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009 有哪些变化及影响?
12.交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？
【第三天】
▼第五模块：外贸单证合规及原产地享惠、出口管制、离岸贸易、外汇核销与出口退税
目标：看似简单的单证，为何问题总是层出不穷？你还在盯着结果（如：报关单总出错）吗？实际上过程出了问题！与事后海关稽查“穿行测试”方法相反，事前从国际贸易的全局主动审视进出口活动的合规性，单据如何提交，去符合国家监管与公司利益要求？不再游走于海关监管的灰色地带，要么黑色、要么白色，不存在灰色！
1．发票合规解读及主要关注点、风险点把控（形式发票、商业发票、海关发票、领事发票）；
2．包装单据合规解读及主要关注点、风险点把控（箱单、重量单、尺码单）
3．进出口配额、许可证合规操作；
4．中、美《出口管制法》异同；
5．美国的出口管制法律体系与清单如何查询；
6．原产地证书的种类与原产地标准；
7．原产地证书享惠通关与如何避免无效?
8．自由贸易协定（RCEP、USMCA等原产地规则）推动区域价值链的重构；
9.新版报关单合规填制、项目释义、重大影响有哪些？
10.转口贸易如何合规操作，才能顺利收付汇？
11.出口退税计算与配合、外汇核销及香港离岸账户作用？
12.生产型企业与外贸型企业出口退税比较与税筹安排；
13.出口退税后的税务稽查风险：“四自三不见”与“假自营、真代理”；
14.转口贸易 vs 离岸贸易：运营模式利弊及哪些异同点？
▼第六模块：海关新政与商品归类、进出口报关流程、海关稽查、估价及关务操作要点
目标：通过对本课的学习了解海关争议的背后原因及应对方法？如：归类争议，估价争议。了解海关通关时有哪些注意事项，规避“只知其一不知其二“的海关操作风险及应对技巧。并通过海关新政、AEO认证学习，关务部门用“合规”打造企业竞争力，为企业做贡献！
（一）海关新政策与趋势解读
1.2026关税调整方案及申报要素解析（包含一些享惠通关政策）；
2.“中美贸易战”的影响及对未来的借鉴（含加征关税商品排除）？
3.海关总署关于开展通关便利化的新措施有哪些？
4.海关最新查验流程改革和依据；
5.规范申报注意事项及如何调整完善强制性产品认证目录？
6.《海关总署106号公告》AEO认证新标准与《海关总署251号令》的重要变化及解析？
7.通关时效仍然不放松，我们应该如何优化我们的供应链？
8.哪些可以办理转关手续？哪些不再接受？减免税货物监管年限调整及对我们的影响？
9.货物外包装无“MADE IN CHINA”带来的风险有哪些?
10.全国通关一体化对进出口企业的重大影响和问题解决技巧；
11.海关外贸大数据回顾：未来经贸趋势分析与优化重点；
（二）海关事务管理与疑难解决：
1.海关归类、商品税率、报关程序、税费计算、海关估价、减免税；
2.海关争议与处理 、贸易管制措施；
3.普通货物、保税货、减免税货、特殊货物的通关技巧；
4.一般贸易、暂时进出口、融资租赁、对外工程承包、退运货物、修理物品、无代价抵偿；
5.进料加工、来料加工检验及运输、通关注意事项；
6.保税物流与供应链管理及税收筹划；
7.空运/海运/陆运/进出口报关流程注意事项；
8.进出口报关流程风险管理及海关内部运作；
9.自由贸易港（区）、保税港区/综合保税区、保税物流园、保税区等监管区域操作与利用？
10.进出口企业关务操作及疑难问题处理；
11.进出口货物知识产权保护事项；
12.海关估价重点和实务操作及风险规避；
13.海关稽查应对与企业自查风险规避；
14.特许权使用费的变化及重点关注事项。
Q&A问题回答环节（课程结束！）
【专家介绍】
刘希洪老师
✭18年专注国际贸易问题专业培训导师；
✭国际著名企业实战派外贸专家教授；
实战经验：
杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。
擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。
主讲课程：
《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
时间
四月 23 (星期四) - 25 (星期六)
地点
广州
价格
5800
244月全天25尺寸链计算及公差分析的实际应用(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月24-25日【广州】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识。 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。 对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。 【课程纲要】 公差叠加（尺寸链）分析基础 尺寸链术语与分类 尺寸链简图与方程 尺寸链的特性 尺寸链的建立 一维（直线）尺寸链 一维尺寸链的建立 基本极值计算 无减环尺寸链 共轭尺寸链 线性角度尺寸链 二维（平面）尺寸链 二维尺寸链的建立 二维尺寸链的特点 二维零件尺寸链 二维装配尺寸链 二维尺寸链极值法 尺寸换算 应用实例 极限公差分析 尺寸极限公差叠加 装配偏移 装配偏移规则
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月24-25日【广州】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识。
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。
对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。
【课程纲要】
- 公差叠加（尺寸链）分析基础
- 尺寸链术语与分类
- 尺寸链简图与方程
- 尺寸链的特性
- 尺寸链的建立
- 一维（直线）尺寸链
- 一维尺寸链的建立
- 基本极值计算
- 无减环尺寸链
- 共轭尺寸链
- 线性角度尺寸链
- 二维（平面）尺寸链
- 二维尺寸链的建立
- 二维尺寸链的特点
- 二维零件尺寸链
- 二维装配尺寸链
- 二维尺寸链极值法
- 尺寸换算
- 应用实例
- 极限公差分析
- 尺寸极限公差叠加
- 装配偏移
- 装配偏移规则
- 公差叠加的假设
- 框定问题
- 极限公差叠加例子
- 公差叠加与装配
- Excel尺寸链计算报告
- 统计公差分析
- 概率统计法原理
- 小概率原理（6-Sigma）
- 组成环（零件尺寸）分布规律
- 合格率的计算
- 非正态分布规律问题的处理
- 概率统计法基本方程
- 概率统计法应用条件
- 统计实验法（蒙特卡洛）
- 统计公差例子
- 几何（形位）公差分析
- 把形位公差转换成双边相等公差
轮廓度公差分析
位置度公差分析
位置度公差，装配偏移，和不对中公差分析
复合位置度公差分析
- 基准特征偏移公差分析
- 形状公差分析：圆度，圆柱度，平面度，直线度
- 方向公差分析：倾斜度，平行度，
- 跳动公差分析：圆跳动和全跳动
- 同心度公差分析
- 对称度公差分析
- 工艺尺寸链
- 工艺尺寸的换算
- 定位基准与设计基准不重合的尺寸换算
- 测量基准与设计基准不重合的尺寸换算
- 多尺寸保证的换算
- 包含余量的尺寸链
- 表面处理工艺尺寸计算
- 精度分配（公差设计）
- 等公差法
- 等精度法
- 相依尺寸协调法
- 成比例影响法
- 等工序能力法
- 保证装配精度的方法（完全互换法、大数互换发、选配法、修配法、调整法）
- 综合分析与实例
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
四月 24 (星期五) - 25 (星期六)
地点
广州
价格
3980
244月全天25管理实践篇—卓越管理者的五项任务(全天) 深圳 价格: 5800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月24-25日 【深圳】 课程费用：5800元/人/2天 【课程介绍】 一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。德鲁克曾说：“管理的任务是使人与人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义，也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言，其他因素如土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。 学习收益： 应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，以便进行有效的角色管理，推动管理工作的开展； 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏； 应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力； 应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。 课程特色： 本课程依据德鲁克经典管理思想，围绕管理者的五项工作，结合老师十几年的管理实践所设计的管理课程，不仅帮助管理者打通了心智和认知，而且帮助管理者接受训练后能够知行合一，由内而外的提升管理技能。 课程将过去线性讲课式内容进行升级和设计，形成四位一体式立体课程，包括路径和模式构建、工具和方法导入、心智认知升级、实践与应用结合，最终直指问题解决、绩效实现和管理者习惯塑造。 【课程纲要】 一、角色认知与目标设定——成为管理者 企业的目的：创造顾客 管理的终极之善：改善他人生活 组织层级和组织职责 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 管理者的新理念——教练式领导 管理者在企业中所处的位置和对应的责任 事业理论 目标的价值和目标的数量 目标的来源 目标的三大特性 确定目标要素的逻辑关系 二、高效行动与改进检查——带来高绩效 目标的三大分解方式 关键的少数：从目标到行动的80/20法则 20%的行为描述 管理过程和管理结果的差异 计划的价值和意义 将目标转化为计划的七要素 检查的意义 检查的要求 检查的主要事项 三、有效激励与正确授权——激发双动力 管理的五项基本任务 无效激励 责任感提升方法 拥有管理者愿景
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月24-25日 【深圳】
课程费用：5800元/人/2天
【课程介绍】
一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。德鲁克曾说：“管理的任务是使人与人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义，也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言，其他因素如土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。
学习收益：
- 应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，以便进行有效的角色管理，推动管理工作的开展；
- 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏；
- 应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力；
- 应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。
课程特色：
本课程依据德鲁克经典管理思想，围绕管理者的五项工作，结合老师十几年的管理实践所设计的管理课程，不仅帮助管理者打通了心智和认知，而且帮助管理者接受训练后能够知行合一，由内而外的提升管理技能。
课程将过去线性讲课式内容进行升级和设计，形成四位一体式立体课程，包括路径和模式构建、工具和方法导入、心智认知升级、实践与应用结合，最终直指问题解决、绩效实现和管理者习惯塑造。
【课程纲要】
一、角色认知与目标设定——成为管理者
- 企业的目的：创造顾客
- 管理的终极之善：改善他人生活
- 组织层级和组织职责
- 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
- 管理者的新理念——教练式领导
- 管理者在企业中所处的位置和对应的责任
- 事业理论
- 目标的价值和目标的数量
- 目标的来源
- 目标的三大特性
- 确定目标要素的逻辑关系
二、高效行动与改进检查——带来高绩效
- 目标的三大分解方式
- 关键的少数：从目标到行动的80/20法则
- 20%的行为描述
- 管理过程和管理结果的差异
- 计划的价值和意义
- 将目标转化为计划的七要素
- 检查的意义
- 检查的要求
- 检查的主要事项
三、有效激励与正确授权——激发双动力
- 管理的五项基本任务
- 无效激励
- 责任感提升方法
- 拥有管理者愿景
- 激励理论
- 激励的流程
- 授权的原则
- 授权的准备
- 授权沟通与对话
- 授权的流程
- 意义强化-双向
- 检查方式、频次
四、绩效设定与培育成长——获得成就感
- 有效拟定期望
- 绩效管理工具
- 绩效管理要求
- 绩效辅导与沟通六步法
- 绩效评价的四大核心内容
- 培养下属的721法则
- 科学评估下属的能力和绩效
- 指导下属的有效方式
- 指导下属的16字方针
- 四类不同的下属的价值发挥方式
- 盖洛普Q12在管理中的应用
五、管理沟通——穿越沟通墙
- 建立从我到我们的沟通模式
- 管理沟通常用的沟通模型和沟通策略
- 管理沟通的心理学视角
- 视觉型、听觉型和体验型的沟通模式
- 向上沟通的五大法则
- 换位思考的操作要求
- 向下沟通的五大秘术
【专家介绍】
谢言川老师
擅长领域：组织管理
战略顾问 领导力讲师 EMBA
彼得·德鲁克管理体系 资深讲师
百十亿企业（上市公司、高成长企业）增长顾问
Persona Global 领导力讲师
中阳战略定位团队 私董教练
新华都商学院 企业导师
能力工坊研究院 院长&创始人
中国南方行动学习联盟 发起人
中国企业能力建设工程 特聘讲师
某著名集团领导力中心 主任
谢老师建立过2所企业商学院，在家电、地产行业（某知名多元化集团）等多个行业积累了非常丰富的管理经验、项目经验。谢老师目前在医药、银行、互联网、通信、汽车、智能制造、农牧等多个行业的企业担任经营管理顾问、行动学习顾问，多次受邀在德鲁克管理论坛、《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、CSTD论坛、中国企业教育百强论坛、中国企业人才发展高峰论坛、中国人力资源协会举办的论坛、深圳市人力资源开发研究会举办的论坛和财智名家的人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲。
谢老师用186个管理项目和私董项目，每年坚持项目和课程迭代式升级，以年超过200天的项目辅导和授课时间，为涵盖互联网、金融、通信、电力、制造、农业等多个行业和大量的企业提供专业的价值服务，助推企业在不确定的环境中稳健经营和持续成长。
一、交付价值
帮助企业完善顶层设计；帮助企业清晰战略定位；
帮助企业统一管理意识；帮助企业构建系统管理；
帮助企业提升员工感知；帮助企业提升经营结果。
二、顾问风格
就地取材：作为顾问，善于针对客户和学员现场提出的问题给予有效的解答和针对性的建议，帮助学员实现提升；
用以致学：根据企业和学员的需求进行个性化的定制和针对性的设计，确保每个客户交付和训练的独特和有效；
案例教学：以案例为导入，理论为支撑，强调理论联系实际，实践和理论双结合；
私董教练：以私董会和教练技术作为教学工具之一，帮助学员激发学习热情、学习意愿和学习动力；
业绩导向：注重工具和工作实践的结合，将所学的工具和内容融入到实际工作中，直接产生绩效。
三、咨询项目
企业管理常年顾问
《管理者赋能》半年期系统管理项目
《企业战略规划与管理》项目
四、核心课程
《高质量：战略规划与经营计划工坊》
《影响力：卓越领导者的五项修炼》
《终结者：行动学习式问题分析与解决》
《加速器：卓越管理者的五项技能训练》
《绩效领导力：解近忧与除远虑》（国际版权）
《绩效领导力》（解近忧除远虑）领导力辅导项目
时间
四月 24 (星期五) - 25 (星期六)
地点
深圳
价格
5800
244月全天25构建卓越的客户服务管理体系(全天) 上海 价格: 5800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月24-25上海 课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员 课程费用：5800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等）；食宿自理 【课程介绍】 1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。 2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。 3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。 4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。 6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中； ★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路； ★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识； ★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。 【课程纲要】 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 客户服务管理的基本特征 客户服务管理的几个基本概念 2、客户服务管理体系的主要模块 客户服务管理体系案例分析 第二部分、战略与理念层面的客户服务管理 ——让战略视角的客户服务理念落到实处 1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中 ★以客户为中心的战略 ★使客户获得的价值最大化 ——企业经营中如何利用服务利润链模型 ★使企业的顾客资产最大化 ——企业经营中如何利用顾客资产原理 2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为 ★如何才能以客户为中心 ★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 ★超值服务——提升客户满意度的心态基础 ★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 第三部分、构建一流的客户服务管理体系 1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标 ★客户服务的不同战略定位 ★著名企业的客户服务战略定位案例研讨 2、客户服务组织体系的构建 ★谁承担服务战略的管理者 ★不同功能定位的客户服务部 ★客户服务管理部与其它部门的分工 ★客户服务管理不同功能的各种实现方式 ★客户服务管理的各类岗位设置 ★服务业与产品制造销售业的客户服务差异 3、优化服务流程 ★关于流程优化的不同含义与目标 ★不同意义下的服务流程含义 ★著名企业服务流程优化案例研讨 ★服务流程优化的主要途径和要点 4、提升服务标准 ★服务标准由谁决定 ★服务标准制定的基本要求 ★服务标准提升的方向 ★服务标准不断完善的案例分享 5、控制服务质量 ★服务质量管理的基本内容 ★影响服务质量控制的五个环节 ★服务质量评估的基本方法 ★看看我的行为是如何影响服务质量的 6、客户反馈处理系统的构建 ★客户反馈的不同表现形式 ★客户反馈系统构建的基本思路 ★不同形式反馈处理的基本思路与工具 7、客户服务管理体系的制度、规范、文件 ★客户服务管理相关制度包含的主要内容 ★客户服务管理制度建设的几种思路 ★客户服务管理制度建设与发展的原则 ★客户服务管理制度案例分享 8、客户服务管理的保障系统 ★客户服务管理保障系统的基本模块 ★硬件环境的完善 ★经费保障的获取 ★其它保障系统的建设 第四部分、客户服务体系的运行与管理 1、客户服务改善项目管理 ★改善项目管理的六个主要步骤 ★改善项目管理的重点环节 2、客户服务人员的管理 ★选拔优秀服务人员 ★激励与帮助客户服务人员 ★客户服务人员的考核 ★客户服务人员的职业发展 3、辅导下属提升客户服务技巧 ★企业内部客户服务培训的主要内容 ★客户服务技巧培训的主要内容 ★内部客户服务培训 4、塑造卓越的服务文化 ★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求 ★服务文化塑造的主要工作 ★服务文化塑造的基本思路与案例 第五部分、客户服务管理案例分析 1、客户服务质量管理案例分析 2、服务体系完善的案例分析 3、服务标准化战略的案例分析 4、超值服务的案例分析 5、服务创新的案例分析 6、管理客户期望值的案例分析 7、塑造客户忠诚的案例分析 8、大客户服务管理的案例分析 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有近二十年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括： Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。 田老师课程特色： 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括： 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户： 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业： 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月24-25上海
课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员
课程费用：5800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等）；食宿自理
【课程介绍】
1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。
2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。
3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。
4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。
5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。
6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；
★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路；
★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识；
★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。
【课程纲要】
第一部分、认识客户服务管理体系
1、认识客户服务管理
客户服务管理的基本特征
客户服务管理的几个基本概念
2、客户服务管理体系的主要模块
客户服务管理体系案例分析
第二部分、战略与理念层面的客户服务管理
——让战略视角的客户服务理念落到实处
1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中
★以客户为中心的战略
★使客户获得的价值最大化
——企业经营中如何利用服务利润链模型
★使企业的顾客资产最大化
——企业经营中如何利用顾客资产原理
2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为
★如何才能以客户为中心
★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境
★超值服务——提升客户满意度的心态基础
★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因
第三部分、构建一流的客户服务管理体系
1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标
★客户服务的不同战略定位
★著名企业的客户服务战略定位案例研讨
2、客户服务组织体系的构建
★谁承担服务战略的管理者
★不同功能定位的客户服务部
★客户服务管理部与其它部门的分工
★客户服务管理不同功能的各种实现方式
★客户服务管理的各类岗位设置
★服务业与产品制造销售业的客户服务差异
3、优化服务流程
★关于流程优化的不同含义与目标
★不同意义下的服务流程含义
★著名企业服务流程优化案例研讨
★服务流程优化的主要途径和要点
4、提升服务标准
★服务标准由谁决定
★服务标准制定的基本要求
★服务标准提升的方向
★服务标准不断完善的案例分享
5、控制服务质量
★服务质量管理的基本内容
★影响服务质量控制的五个环节
★服务质量评估的基本方法
★看看我的行为是如何影响服务质量的
6、客户反馈处理系统的构建
★客户反馈的不同表现形式
★客户反馈系统构建的基本思路
★不同形式反馈处理的基本思路与工具
7、客户服务管理体系的制度、规范、文件
★客户服务管理相关制度包含的主要内容
★客户服务管理制度建设的几种思路
★客户服务管理制度建设与发展的原则
★客户服务管理制度案例分享
8、客户服务管理的保障系统
★客户服务管理保障系统的基本模块
★硬件环境的完善
★经费保障的获取
★其它保障系统的建设
第四部分、客户服务体系的运行与管理
1、客户服务改善项目管理
★改善项目管理的六个主要步骤
★改善项目管理的重点环节
2、客户服务人员的管理
★选拔优秀服务人员
★激励与帮助客户服务人员
★客户服务人员的考核
★客户服务人员的职业发展
3、辅导下属提升客户服务技巧
★企业内部客户服务培训的主要内容
★客户服务技巧培训的主要内容
★内部客户服务培训
4、塑造卓越的服务文化
★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求
★服务文化塑造的主要工作
★服务文化塑造的基本思路与案例
第五部分、客户服务管理案例分析
1、客户服务质量管理案例分析
2、服务体系完善的案例分析
3、服务标准化战略的案例分析
4、超值服务的案例分析
5、服务创新的案例分析
6、管理客户期望值的案例分析
7、塑造客户忠诚的案例分析
8、大客户服务管理的案例分析
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有近二十年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。
田老师课程特色：
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括：
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户：
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业：
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
四月 24 (星期五) - 25 (星期六)
地点
上海
价格
5800
244月全天25IE工业工程应用和现场效率改善(全天) 上海 价格: 4380
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：4月24-25日（周五周六、上海开课） 课程对象：企业中层管理人员，生产管理、质量管理、物流供应、生产工艺、设备工程师等 课程费用：4380元/人 【课程背景】 在当前充满挑战的经济环境中，企业面临着前所未有的成本压力与竞争压力。如何在不增加大量投资的情况下，有效提升生产效率、降低运营成本、保证产品质量，成为所有管理者必须回答的问题。 许多企业的生产现场看似繁忙，实则隐藏着大量的等待、搬运、返工、动作等浪费。这些问题根源在于流程设计不科学、作业方法不规范、资源配置不合理。传统的“经验式管理”已难以应对，企业迫切需要一套科学、系统、可量化的改善体系。 工业工程（IE）正是这样一套历经全球顶尖企业验证的、强大的效率管理技术。 它综合运用工程学与管理科学的知识，对生产系统进行持续优化，是推动企业实现精益生产和智能制造的基石。 IE工业工程，正是破解这一困局的“金钥匙”。它不仅是丰田、富士康等世界级企业持续成功的秘诀，更是企业从粗放管理走向精益运营的必经之路。 【课程目标】 了解工业工程主要应用功能 了解价值流分析的概念和基本应用 了解动作分析和时间研究的应用 了解标准作业和改善 掌握生产线平衡设计与作用 基本掌握生产物流布局的主要方式 了解标准作业管理的要点 了解IE的系统性发展及精益生产方式 【课程纲要】 第一部分 共识——IE概述（10%） IE起源 IE方法 IE体系 标准成本与IE改善 IE发展 第二部分 定义—主要逻辑概念（30%） 生产率管理 动作分析 (People motion study) 动作分析改善次序 动作改善四原则 经济动作原则 (Ergonomics) 四项基本原则 利用动作经济原则进行改善的步骤 评价法的种类 标准时间与宽放 时间分析 (Time Study for manual assembly stations) 时间分析的主要用途 时间分析的体系 标准时间 (Standard Time) 标准时间的构成与计算方法 标准时间的用途 标准时间与评价法 评价法的种类 标准时间与宽放 标准作业管理 (Standard Work) 作业管理与生产管理 作业标准和标准作业 全员合理化建议管理 第三部分 分析——工具改善应用（50%） 产品价值流分析（Value Stream Mapping） 价值和浪费的定义 七大浪费 增值和不增值的过程 SIPOC的概念 VSM现状图的基本画法 价值流图中的数据应用 如何识别改善机会点 作业流程程序分析概述 （Process Analysis） 工程分析目的 工程分析种类 工程分析记号 操作分析类型及应用 工程分析的基本步骤及注意要点 实践：实际产品现场练习 生产线平衡分析 （Line Balance） 个别效率和整体效率 瓶颈与约束理论 节拍与拉动 山积图的定义与作用 生产线平衡率计算与优化 实践：现场练习 车间布局 (Fab Layout & Cell line) 单件流与生产周期 生产线平衡与“一个流” 单元生产方式 3P精益工厂设计共识 第四部分 延伸——精益生产系统（10%） 精益生产的定义 精益变革的影响 丰田生产系统 精益改善与传统改善模式的区别 精益主要工具及方法论介绍 【专家介绍】 戴老师Allen
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：4月24-25日（周五周六、上海开课）
课程对象：企业中层管理人员，生产管理、质量管理、物流供应、生产工艺、设备工程师等
课程费用：4380元/人
【课程背景】
在当前充满挑战的经济环境中，企业面临着前所未有的成本压力与竞争压力。如何在不增加大量投资的情况下，有效提升生产效率、降低运营成本、保证产品质量，成为所有管理者必须回答的问题。
许多企业的生产现场看似繁忙，实则隐藏着大量的等待、搬运、返工、动作等浪费。这些问题根源在于流程设计不科学、作业方法不规范、资源配置不合理。传统的“经验式管理”已难以应对，企业迫切需要一套科学、系统、可量化的改善体系。
工业工程（IE）正是这样一套历经全球顶尖企业验证的、强大的效率管理技术。 它综合运用工程学与管理科学的知识，对生产系统进行持续优化，是推动企业实现精益生产和智能制造的基石。
IE工业工程，正是破解这一困局的“金钥匙”。它不仅是丰田、富士康等世界级企业持续成功的秘诀，更是企业从粗放管理走向精益运营的必经之路。
【课程目标】
了解工业工程主要应用功能
了解价值流分析的概念和基本应用
了解动作分析和时间研究的应用
了解标准作业和改善
掌握生产线平衡设计与作用
基本掌握生产物流布局的主要方式
了解标准作业管理的要点
了解IE的系统性发展及精益生产方式
【课程纲要】
第一部分 共识——IE概述（10%）
IE起源
IE方法
IE体系
标准成本与IE改善
IE发展
第二部分 定义—主要逻辑概念（30%）
生产率管理
动作分析 (People motion study)
动作分析改善次序
动作改善四原则
经济动作原则 (Ergonomics)
四项基本原则
利用动作经济原则进行改善的步骤
评价法的种类
标准时间与宽放
时间分析 (Time Study for manual assembly stations)
时间分析的主要用途
时间分析的体系
标准时间 (Standard Time)
标准时间的构成与计算方法
标准时间的用途
标准时间与评价法
评价法的种类
标准时间与宽放
标准作业管理 (Standard Work)
作业管理与生产管理
作业标准和标准作业
全员合理化建议管理
第三部分 分析——工具改善应用（50%）
产品价值流分析（Value Stream Mapping）
价值和浪费的定义
七大浪费
增值和不增值的过程
SIPOC的概念
VSM现状图的基本画法
价值流图中的数据应用
如何识别改善机会点
作业流程程序分析概述 （Process Analysis）
工程分析目的
工程分析种类
工程分析记号
操作分析类型及应用
工程分析的基本步骤及注意要点
实践：实际产品现场练习
生产线平衡分析 （Line Balance）
个别效率和整体效率
瓶颈与约束理论
节拍与拉动
山积图的定义与作用
生产线平衡率计算与优化
实践：现场练习
车间布局 (Fab Layout & Cell line)
单件流与生产周期
生产线平衡与“一个流”
单元生产方式
3P精益工厂设计共识
第四部分 延伸——精益生产系统（10%）
精益生产的定义
精益变革的影响
丰田生产系统
精益改善与传统改善模式的区别
精益主要工具及方法论介绍
【专家介绍】
戴老师Allen 上海慧制精益战略顾问
专注精益管理咨询与培训领域10年
个人履历：
精益运营专家，摩托罗拉六西格玛黑带大师。
多外大学外聘讲师，杭州市高层次人才认证，浙江大学EDP中心特聘导师。
制造型企业从业20年，包括：7年世界500强公司（Motorola、UTC-Carrier）亚太区精益项目改善专家、生产经理、职业经理人，10年IC上市公司（Silan: 600460）集团管理总监、首席精益专家，某知名管理咨询精益顾问总监
【专长领域】
精益生产系统导入 LEAN PRODUCTION SYSTEM
运营管理提升及成本分析改进 LEAN OPERATION
现场生产效率改善分析与策划 INDUSTRIL ENGINEERING
精益改善项目管理
精益项目管理与A3报告实践
运营策略及价值流分析与实践 VSM
现场5S与可视化工厂 5S&VFM
中基层一线主管能力提升TWI-JI/JM/JR
六西格玛管理及质量系统 SIX SIGMA
防错法质量管理POKA-YOKE
【背景履历】
长期从事精益管理推行、IE智能化工厂工程、质量控制和生产运营的工作，具有扎实的现代管理理论和丰富的管理实战经验，专注于制造业精益运营、IE工业工程、流程再造与大数据应用、企业精益改善文化的研究与运用，立志探寻企业精益最佳实践，致力管理革新的发展型中小企业。在摩托罗拉和开利空调公司领导了数十个精益改善项目，创造了杭州摩托罗拉工厂第一条单件手机组装流水生产线，提升生产效率60%，积累了扎实功底。擅长企业生产运营、工厂精益物流布局、价值流分析和生产力提升、改进物流模式和库存降低，能系统分析企业运营流程和准确把握改善机会。以客户需求为中心，精准了解需求，以精益完美价值流为目标，不断提升企业生命力。担任上海慧制咨询战略顾问，2011年开始担任浙江省中小企业局企业培训师，《世界经理人》、《新制造》、商业评论网等媒体特约撰稿人，作为咨询团队负责人和成员，在电子通信、机械、EMS和芯片制造等行业有着丰富的精益六西格玛咨询服务经验，为十几家中外企业提供精益生产、工厂布局、卓越绩效六西格玛改善等管理服务。“探索中国精益实践”是其职业工作的信念和追求，致力于管理革新转型中的中小企业，提倡“复杂事务简单化、标准化和更优化”，追求完美价值流。
【部分服务客户】
伟创力科技苏州公司、摩托罗拉杭州工厂、上海泰悉尔动力设备——精益物流布局
浙江晶科能源、海信惠而浦、杭州五丰冷食、湖州航达工业炉、浙江永泰纸业（股份公司）
国家电网杭州电力局、杭州力达机械、杭州士兰微电子、浙江纳美新材（上市公司）、山东斯福特实业、博世集团、欧瑞康、SEW、丰田汽车、捷豹汽车、神华汽车、方太厨具、雷允上药业集团、海尔集团、松下电工、住友电工、高德电子、YAMAHA、TIMKEN、昱辉阳光、三星电子、怡得乐电子、英威达纤维、凯特电子、宝山钢铁、格林策巴赫机械、梅赛尔(昆山)切割机、瓦卢瑞克曼内斯曼无缝钢管、威娭姆输送机械、法力诺长城焊管、大连海密梯克泵业、霍尼韦尔汽车零部件、德国奔驰汽车、长安福特马自达发动机、库博汽车配件、上海科世达华阳、长春富维-江森自控汽车饰件、南京艾欧史密斯热水器、泰国正大集团、欧文斯科宁复合材料、上海国际油漆等；
时间
四月 24 (星期五) - 25 (星期六)
地点
上海
价格
4380
244月全天25数智化TPM实战：让设备管理成为企业的护城河(全天) 深圳 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月24-25日 深圳 课程对象：设备主管、运维经理、信息化经理、数字化推进专员、TPM项目负责人、班组长 课程费用：4800元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费） 【课程介绍】 课程目标： 帮助企业通过数字化手段识别、规范、执行与优化TPM活动，实现设备管理的可视化、预测性与闭环管控 课程价值： 1、聚焦数字化TPM的实操工具与管理落地 2、构建TPM七大支柱的数字化映射路径 3、教你如何借助系统平台实现：点检→报修→预防→预测→优化→回溯的闭环逻辑 4、引入数据驱动的维修策略与成本效益分析方法 5、配套Excel工具模板+流程卡片+数据图表+智能运维演练任务包 【课程纲要】 第1天：从传统TPM到数字化TPM的落地路径 M1 模块：数字化视角下重新理解TPM 培训目标： 建立TPM的新认知框架，识别从“纸面活动”向“数智驱动”转化的真实价值，帮助管理者构建正确的落地目标感和工具感。 核心内容： 1、TPM八大支柱常见断裂点：点检流于形式、维修无记录、改善无闭环 2、数字化介入TPM的三个关键路径：任务结构标准化、行为数据化、结果量化 3、从“表格TPM”到“系统TPM”：平台赋能背后的管理逻辑变化 4、企业案例：传统TPM三难点 → 数字化重构 → 执行提升与组织协同 实操任务： 1、对照分析：纸质点检本 vs 数字化任务卡 2、讨论：你企业中做TPM最麻烦的一件事，数字化能解决吗？ 工具输出： 1、TPM支柱风险扫描表 2、TPM数字化场景映射图（任务-数据-结果） M2 模块：TPM的核心流程与数字化映射路径 培训目标： 让学员掌握如何将TPM主线流程逐项任务化、数字化，并在流程中自动嵌入责任机制、数据轨迹和反馈闭环。 核心内容： 1、拆解TPM主流程：设备建档→点检→故障处理→改善→分析反馈 2、每个流程任务如何进行结构化拆解：动作、角色、频率、表单、校验点 3、任务驱动机制：计划性任务（如定期点检）、触发型任务（如报警）、协作型任务（如跨岗位改善） 4、工作流自动生成任务清单：由系统推送，责任到人，节点可控 5、全流程如何同步生成结构化数据：如点检频次完成率、响应时长、故障追溯路径等 6、案例：从“点检任务卡”到“系统生成工单”，责任清晰、留痕完整、预警及时 实操任务： 1、模拟设计：你企业的点检任务卡片 + 故障处理工单 2、用任务字段表建立你的TPM任务标准库 工具输出： 1、TPM任务字段表（含动作类型、频次配置、责任人） 2、任务流程标准图模板（适配Excel/系统） M3 模块：TPM现场实践：如何用数字工具管理点检与维修 培训目标： 解决TPM执行层面“操作无系统、记录无留痕、处理无反馈”的关键问题，通过数字工具完成现场闭环管理。 核心内容： 1、点检任务配置：自动生成 → 移动推送 → 异常上报 → 处理跟踪 2、报修流程闭环机制：异常录入 → 报修任务触发 → 指派 → 维修 → 完成 → 归档 3、点检与维修流程标准化后带来的协同效率：设备状态随时可查，维修责任可溯，异常趋势可见 4、多端协同演示：手机点检、维修响应、PC端任务派发、图表生成 5、案例讲解：一个故障事件在数字系统中的全链条处理视图 业务流嵌入要点： 流程的核心是“谁→做什么→何时完成→如何验收”，点检与维修流程的数字化意味着将原本分散在纸本、口头、经验中的活动，固化成系统标准动作与节点轨迹。 实操任务： 1、用模板构建点检任务排程表（含设备、频率、责任人） 2、报修记录 +
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月24-25日 深圳
课程对象：设备主管、运维经理、信息化经理、数字化推进专员、TPM项目负责人、班组长
课程费用：4800元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】
课程目标：
帮助企业通过数字化手段识别、规范、执行与优化TPM活动，实现设备管理的可视化、预测性与闭环管控
课程价值：
1、聚焦数字化TPM的实操工具与管理落地
2、构建TPM七大支柱的数字化映射路径
3、教你如何借助系统平台实现：点检→报修→预防→预测→优化→回溯的闭环逻辑
4、引入数据驱动的维修策略与成本效益分析方法
5、配套Excel工具模板+流程卡片+数据图表+智能运维演练任务包
【课程纲要】
第1天：从传统TPM到数字化TPM的落地路径
M1 模块：数字化视角下重新理解TPM
培训目标：
建立TPM的新认知框架，识别从“纸面活动”向“数智驱动”转化的真实价值，帮助管理者构建正确的落地目标感和工具感。
核心内容：
1、TPM八大支柱常见断裂点：点检流于形式、维修无记录、改善无闭环
2、数字化介入TPM的三个关键路径：任务结构标准化、行为数据化、结果量化
3、从“表格TPM”到“系统TPM”：平台赋能背后的管理逻辑变化
4、企业案例：传统TPM三难点 → 数字化重构 → 执行提升与组织协同
实操任务：
1、对照分析：纸质点检本 vs 数字化任务卡
2、讨论：你企业中做TPM最麻烦的一件事，数字化能解决吗？
工具输出：
1、TPM支柱风险扫描表
2、TPM数字化场景映射图（任务-数据-结果）
M2 模块：TPM的核心流程与数字化映射路径
培训目标：
让学员掌握如何将TPM主线流程逐项任务化、数字化，并在流程中自动嵌入责任机制、数据轨迹和反馈闭环。
核心内容：
1、拆解TPM主流程：设备建档→点检→故障处理→改善→分析反馈
2、每个流程任务如何进行结构化拆解：动作、角色、频率、表单、校验点
3、任务驱动机制：计划性任务（如定期点检）、触发型任务（如报警）、协作型任务（如跨岗位改善）
4、工作流自动生成任务清单：由系统推送，责任到人，节点可控
5、全流程如何同步生成结构化数据：如点检频次完成率、响应时长、故障追溯路径等
6、案例：从“点检任务卡”到“系统生成工单”，责任清晰、留痕完整、预警及时
实操任务：
1、模拟设计：你企业的点检任务卡片 + 故障处理工单
2、用任务字段表建立你的TPM任务标准库
工具输出：
1、TPM任务字段表（含动作类型、频次配置、责任人）
2、任务流程标准图模板（适配Excel/系统）
M3 模块：TPM现场实践：如何用数字工具管理点检与维修
培训目标：
解决TPM执行层面“操作无系统、记录无留痕、处理无反馈”的关键问题，通过数字工具完成现场闭环管理。
核心内容：
1、点检任务配置：自动生成 → 移动推送 → 异常上报 → 处理跟踪
2、报修流程闭环机制：异常录入 → 报修任务触发 → 指派 → 维修 → 完成 → 归档
3、点检与维修流程标准化后带来的协同效率：设备状态随时可查，维修责任可溯，异常趋势可见
4、多端协同演示：手机点检、维修响应、PC端任务派发、图表生成
5、案例讲解：一个故障事件在数字系统中的全链条处理视图
业务流嵌入要点：
流程的核心是“谁→做什么→何时完成→如何验收”，点检与维修流程的数字化意味着将原本分散在纸本、口头、经验中的活动，固化成系统标准动作与节点轨迹。
实操任务：
1、用模板构建点检任务排程表（含设备、频率、责任人）
2、报修记录 + 响应时间统计图（MTTR图表自动生成）
工具输出：
1、点检排程表（Excel + 自动色阶）
2、故障处理任务卡片 + 看板模板
第2天：数据驱动的TPM与智能维护实践路径
M4 模块：TPM数据采集与可视化
培训目标：
构建完整的数据闭环体系，从前端采集到后端可视化呈现，形成TPM任务的数据流、趋势流、洞察流。
核心内容：
1、TPM核心数据指标体系：点检率、响应时效、设备健康度、维修频次、MTBF、MTTR、OEE
2、数据采集路径设计：
1）任务自动生成数据
2）手工录入点（如班组报表）
3）IoT/传感器自动接入
4）MES/CMMS接口联动
3、可视化构建路径：数据结构 → 指标建模 → 图表呈现 → 角色可见
4、案例讲解：如何从系统导出点检数据并绘制设备异常趋势图
5、多视图呈现：按班组看执行，按设备看频次，按时间看改善趋势
数据流嵌入要点：
本模块聚焦“从任务→数据→图表”的完整路径，使TPM从“行为执行”变为“数据资产”，推动经验管理向数据驱动转型。
实操任务：
1、用Power BI搭建你的TPM数据看板（模拟数据）
2、设计“设备异常趋势图 + 故障热点雷达图”
工具输出：
1、数据结构字段表（适配BI）
2、可视化样表（Excel图表 + PBIX样本）
M5 模块：TPM绩效与效益分析模型
培训目标：
让学员掌握如何用数据与逻辑分析TPM活动是否值得做、做得是否有效，进而引导管理策略和资源配置优化。
核心内容：
1、TPM绩效衡量五维度：任务完成率、响应效率、故障率改善、OEE提升、成本控制
2、TPM成本结构解析：计划维修、应急维修、人力占比、备件占比、停产损失
3、使用TDABC建立TPM任务成本模型：按动作、工时、岗位进行成本分摊
4、效益分析：
1）点检后故障率下降趋势
2）响应提速与停机时长对比
3）TPM带来的OEE改善值
4）数据驱动的管理汇报模板设计：让数据“讲故事”，让领导“买账”
财务绩效流嵌入要点：
本模块核心是将TPM活动中的“不可见价值”量化为“可比较的效益指标”，支持策略制定、预算争取与绩效考核。
实操任务：
1、构建你的“TPM任务绩效评分表”
2、使用样本数据测算“点检任务的单位成本”
工具输出：
1、TPM任务成本估算表（含人时×动作×工序）
2、绩效评分模型模板
3、成本 vs 效益对比图模板
M6 模块：TPM的数智化演进路径
培训目标：
帮助企业从“看得见”走向“算得出”和“推得动”，构建TPM的智能决策机制和场景模拟能力。
核心内容：
1、数字平台对接：MES/CMMS/ERP如何集成TPM模块
2、IoT与设备健康管理：数据触发型维护逻辑
3、故障预测模型简介：基于历史数据预测故障概率与时间窗口
4、智能Agent的嵌入：自动推送任务、辅助判断维修优先级、预警升级决策
5、数字孪生视角下的TPM策略模拟：多种维护方案对比仿真
6、案例展示：某企业如何将TPM整合入“智能运维调度平台”
三流融合在此全景展现：
业务动作自动驱动任务流，数据实时沉淀至平台，系统完成成本测算与效益评估，并形成优化建议反馈回业务前端，构成TPM的“行为-数据-决策”闭环。
实操任务：
1、场景模拟：设备频发故障，预算有限
2、小组任务：制定TPM策略 → 制作任务清单 → 测算成本效益 → 输出优化建议
3、展示与讲评：逻辑清晰、方案实用、数据充分
工具输出：
1、任务包 + 评分标准表
2、智能TPM优化方案模板
3、TPM策略仿真对比表
【专家介绍】
宋老师–智能制造与精益改善实战专家
广东省企业管理培训协会理事
宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家
原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监
CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监
广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造
清华大学、北京大学、博商等MBA班工业4.0主讲老师
中国生产成本管控专家、现场管理实效改善专家
中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人
授课风格：
宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡、哈尔滨等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。
咨询项目（部分）：
1、某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台；
2、某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨；
3、某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成；
4、某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%；
5、某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂；
6、某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统；
7、某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进；等
客户见证（部分）：
大型国有企业：中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、C919试飞中心、汉中航空起落架、中信重工机械股份、三一集团、临工集团、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、潍柴动力股份、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、神华准能集团、山东黄金集团、紫金矿业、南方电网、肇庆供电局、广西百色供电局、云南华坪供电局、广东阳明风电、京信通讯、粤烟广州公司 、工信部、平煤神马集团、广州地铁运营中心、中核工业集团、广州南方投资集团有限公司、中集集团、华新水泥、华润水泥、中广核、广州地铁、中航工业集团等
汽车/航空领域：广汽本田、丰田、武汉东风汽车、东风实业、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州爱民机械、广州日正弹簧、深圳积架宝威汽车配件、潍柴动力股份、山东隆基集团、福耀汽车玻璃、浙江三花控股集团、长春一汽集团、汉中航空起落架、西安飞豹科技、杨凌天工实业公司、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、无锡锡柴、长安福特马自达、江西晶科光伏、施耐德博士汽车配件、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、德科斯米尔、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、风润新能源、江苏连云港港口股份、上海梅山钢铁股份、成飞民用飞机等
家用电器：格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、奇声电器有限公司、三星电子集团、步步高电子有限公司、雷士照明有限公司、东莞致力电脑、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、宁波沁园集团股份公司、美的集团、金霸王电池、深圳富士康集团、佛山尊威照明、美维电器、秦皇岛嘉隆高科、广州白云电器、深圳明学光电、方正集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、高斯贝尔数码科技、东莞宝联电子、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、浙江星星瑞金科技、华帝股份、苏泊尔、东亚电器、美的楼宇科技等
家具家居：浙江梦天木业、浙江华悦木业、司米橱柜、亚泰（东莞）木业、橱博士厨具有限公司、京木木制品(东莞)公司、珠海新秀丽家居用品公司、江西瑞远实业公司、东莞悠悠美居家居、广东湛江信威工艺品、成都九天家私、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、浙江喜临门家私等
食品饮料： 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、希望集团、广东金威啤酒、山东青岛啤酒、兰州黄河啤酒、黄鹤楼酒业、娃哈哈潍坊有限公司、徐福记国际集团、江西燕京惠泉啤酒、成都扬名食品公司、湖南省华文食品、临沂新程金锣肉制品集团、广州皇上皇食品等
大学及总裁班：宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、创维学院、天津大学、沂蒙学堂等
物流、制药企业：一汽（大连）国际物流、深圳泰福物流、国药控股广东物流、北京汇影医疗器械、广州维力医疗器械、康泰生物、广州白云山中一制药、云南白药、梧州制药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、亚宝药业、深圳信立泰药业、深圳康泰生物制品股份、极兔转运中心等
其它行业： 台湾正崴集团、华科集团、建滔集团、深圳齐心集团、广州电气装备集团、富邦国际集团、香港忠富服装、顺丰快运、安踏中国、济南慧成铸造、中国铜业、澳美铝业、鞍钢联众、东莞克模实业、东莞新科磁电、山东潍坊共达电讯、日发纺织机械、科汇电力自动化、美涂士化工、朝日科技集团、新兴新康集团、广州精工集团、虎彩集团、东林制衣、美国TTI集团、深圳豪鹏科技、香港鸿图精密电业、金信诺光纤光缆、香港鸿图精密铸造、四川人民印刷厂、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、广州三叶电机、东莞华贝电子、广东奥飞动漫、阿普丽佳（中山）公司、中山大洋电机、意拉德（东莞）电子、山西经纬煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷、广东唯美陶瓷、深圳九星印刷集团、REI美国安伊艾国际、广东中顺洁柔股份、广东溢达纺织集团、深圳信维通信、REI（美国安伊艾国际零售公司）、立白集团、许继集团、等
时间
四月 24 (星期五) - 25 (星期六)
地点
深圳
价格
4800
244月全天25SQE供应商质量管理高级研修班(全天) 深圳 价格: 4380
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月24-25日 深圳 课程对象：SQE，品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等 课程费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费） 【课程介绍】 课程背景： 企业间竞争已成为整个供应链的竞争是不争的现实，企业生存的内外部环境正伴随着供应关系的快速变化而改变，供应环节的重要性日益被企业认识到，向供应商管理要效益成为企业普遍的心声，但实际操作中，供应商管理被认为是一团头绪繁多的充满不确定因素的事物，由于供应关系的复杂性，单纯从采购方和供应方的相对立场出发去管理供应商，越来越不能满足要求，立场和地位本身就在不断地变化中，同时供应链上的综合风险因素，使得企业希望通过优化供应商管理来降低成本，提高效率，提升品质的努力障碍重重，企业都希望建立新的管理机构和专业团队，并且引进新的管理技术来应对新的局面。 于是供应商质量管理角色越来越多地由专门化的职能团队来担当，目前企业对这一团队的需求在不断增加。但是对于这样一种组织职能，往往是只有要求，没有规范，救火队员的角色占主导，靠人员的自主经验以及和不断地协调，但同时企业面临的成本和效率压力越来越大，与品质产生冲突，企业和个人都陷入重重困惑：“大家都在搞供应商管理，可是为什么效果不显著？”很多团队成员的上岗是由以往的工作转行，没有接受过系统培训，拿的是多年不变的传统手法来应对新的供应链要求。更为重要的是，以往的供应商管理培训，仍然是基于过去无数十年前就已经出现的理念和工具，例如ABC分类法，传统品质管理手法，以ISO9000为基础的供应商审核，这些如果真具有经久不变的效果，企业就不会产生那么多供应方面的困惑了。 事实上，供应商质量管理的内容越来越成为一门综合性的管理学科，它伴随着供应链管理的知识，项目管理的知识,风险管理的发展，质量管理与工业工程手段的整合，以及信息技术，对人员提出了更高的综合性的要求，而且，在供应关系日益松散，时间效率要求不断提高，采购需求多样化随机化倾向增大的情况下，手中一定要有利器，能够灵活快速地命中目标，解决问题，同时防患于未然。为此，我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式，结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果，以及最新的供应商管理手段和供应链管理知识，开发了这一系列课程。目的是为企业的供应商管理团队建立一套岗位胜任的教练机制，同时提供大量有效工具，学而致用。 课程亮点： 从2015年起，课程将伴随实体供应链服务公司的案例和项目，老师凭借手中实际运作的供应链服务公司遇到的现实项目来讲解供应商管理运作，例如实地sourcing，结合质量控制的工程报价，前期质量谈判和预先风险分析等众多前沿方法，也就是说，新版的课程将有实体公司经验做支撑。 先前版本的各章节提供了多种方法作为应对各种问题的工具箱，方便进行选择应用，新版课程强调了针对性和直接性，明确某类问题用某类工具来解决。 整个课程的章节构成了”项目型“供应商质量控制的路径。 增加了针对供应商质量改进辅导的快速的问题分析和解决工具。 增加了一个普遍的难点内容---对分承包方（OEM/ODM外包关系）的质量控制。 强化了供应商质量情报技术，解决供应关系下难以获得充分可靠的质量信息的困惑。 梳理了供应商质量管理的计划性，方便与实际企业工作相接轨，课程结束后可直接用于自己的工作。 新版保留和强化了先前的供应关系质量风险分析和操作手段，这部分是本课程的特有内容，也是防范与控制供应商质量风险的利器新颖。 实用，不炒旧饭。在风险控制，二方审核，供应商差异化能力开发等方面融入了最前沿的系统方法，成为贯穿课程始终的线索。 供应质量风险控制及工具为本课程独家提供，贡献于供应商管理实效。 课程除了主教程之外，还有专门的工具及案例参考手册，另有大量可参照的文档资料，涵盖供应商质量的各方面。 培训目标： 通过二天的研修，使参加人员掌握最新的供应商质量管理系统构成 理清供应商质量管理的系统路径，消除头绪繁杂的困惑，最终实现高度简洁化和计划性 掌握从供应商差异化能力开发到合格供应商认证的有效过程—供应商sourcing技术 系统学习供应商质量风险控制方法和工具，切实提高供应质量水平 (本课程的特有内容) 掌握严格科学的供应商评审方法,其中关键在于将风险控制手段融入进去 掌握供应商质量管理的有效工具和专门的技术手段—引入情报手段 基于供应链管理规则和供应风险控制规则，掌握供应商关系的灵活处理方法 【课程纲要】 第一部分 SQM发展趋势与职能变迁 1、SQM发展趋势 2、从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展 3、SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身份，项目身份 4、供应商质量管理的“项目化作业”本质 5、二方审核身份的工作内容与能力要求 第二部分 新型供应链关系下的供应商sourcing 1、多种新型供应链关系的出现 2、新型供应关系的实体案例 3、从需求分析到能力模型的传递性 4、供应商能力差异化的步骤展开, 展开为分类--分级---管理循环---能力模型----信息收集----评估的前期过程 5、面向差异化能力的风险界定 6、综合供应能力模型及指标 7、什么是综合供应能力评估 8、制造/交付风险评估 9、合约差异化 10、结合工程报价系统的供应商成本分析与质量水平分析 11、分承包工厂（OEM/ODM）与零部件供应商的差异分析 12、分承包工厂的能力要求分析与提升方向 13、针对分承包工厂，需要的管理能力升级 第三部分 SQM的技术策划工作-产品技术分析与规格的前期管控 1、零部件规格的处理与控制—始于要求 2、图纸分析法与产品技术要求分析法 3、产品风险识别—技术预分析(专家技能) 4、产品系统分析法 5、特性分析与供应商前期沟通 6、规格特性与质量特性之间的差距 7、供应商的前期技术辅导 第四部分 供应商现场评估与工艺条件审核 现场工艺对质量有最直接的影响 1、现场管理与”一目了然” 工厂 2、5S不仅是个态度问题 3、设施条件评估 4、现场布局识别 5、设备维护 6、转机换型监控的重要性 7、两级过程整备状态 8、工艺测试条件与相关管理 9、员工作业规范 10、设备附件及模具现场管理 11、厂内物流和可追溯性 第五部分 供应商风险分析与风险控制 1、供应关系质量风险的本质 2、质量风险属性规律 3、综合供应风险识别和分析：包括质量，产品项目达成，交付 (包含产品固有风险点分析，可靠性风险，抽样风险，渗漏风险等多项重要的风险分析） 4、针对各项质量风险的控制方向 5、产品质量水平与质量目标 6、缺陷风险优先减少系统（一套工具） 7、设置风险截止手段与环节 8、时间节点与断点控制 9、飞行检查与源头监控策略 10、OBA策略 第六部分 产品审核与过程审核 1、过程质量风险基本概念 2、产品审核的多向开展 3、产品审核的原则与重要手法 4、过程审核技术要点—结合案例分析: 1）缺陷发生源与波动源分析 2）过程三剑客的有效性(从流程图，FMEA，控制计划到作业指导书的内在对应关系) 3）关键控制点与特殊过程 4）防错、探测度与过滤能力 5）检验站设置 6）转机换型监控的重要性 7）两级过程整备状态 8）工艺水平评价技术 9）过程固有质量风险水平预测 10）测量系统审核与过滤能力评估 第七部分 供应商系统监控 1、系统审核: 1）供应商系统性风险识别 2）系统运行确定性 3）系统审核的相关风险要素和系统确定性 4）质量系统保证度重点要素 2、系统监控措施: 1）质量目标监控 2）质量指标与数据类型，数据分析 3）供应商档案与看板 4）风险告警机制 第八部分 NPI新品项目导向的外协管理—JQE接口 1、供应商的NPI过程要求 2、新产品项目展开路径与供应商管理的接口 3、产品诞生全过程的供应商管理节点 4、NPI的供应商管理项目路径展开---JQE的工作循环 5、关键节点作业 6、阶段放行原则(批产前的认可程序) 第九部分 供应商辅导与质量改进的先进手法 1、与供应商进行联合质量改进的作业内容 2、真正有效的供应商质量改进路径—与课程前面的工具结合 3、改进行动有效性 4、现场快速问题解决模式 5、供应商质量绩效的有效评价 6、供应商辅导技巧 7、8D的正确应用(绝大多数企业有误区) 第十部分 供应绩效评估 1、供应商绩效评估方式 2、供应商绩效评估的历史误区 3、供应商记分卡 4、有效绩效评价方法 5、供应商评价档案 6、基于项目管控的供应商绩效 第十一部分 综合处理技巧与课程总结 1、供应商管理三十六计 2、工作技巧共同探讨 3、供应商关系灵活处理 4、辅助案例 【专家介绍】 丁远 先生 供应链与质量管控资深专家 深圳质量协会特聘企业评估专家 西门子管理学院特聘讲师 北京信息工程学院质量与可靠性研究生客座导师 结合SQE特训的本课程是丁老师于十余年前首创，经过成功运作和大量企业需求访谈及反馈基础上的定期升级，已经优化成为独特有效的课程体系。 工作经历： 16 年汽车/电子行业工作经验，先后在不同行业的大型国有企业和外资企业担任过研发工程/项目/质量/供应链管理等方面的中高级管理职位，在企业管理和技术方面均有很深入的研究，在液压，热能工程方面的发明专利曾获国家奖项，在零缺陷质量控制技术和可靠性工程方面有自己独到的研究成果，且来源于实际企业经验。 从业领域包括汽车制造，火车制造，石油设备及自动控制，汽车零部件，精密电子如LCD/PCBA，高端消费电子等，在跨国公司的产品项目、零缺陷质量控制、可靠性工程、供应链管理等方面有丰富的实践经验和成功案例。曾在公司美国和欧洲工厂接受DOE、精益生产与供应链管理训练并用于公司在国内供应商中的管控与改进项目，取得显著成果。 在不同企业中所负责的产品项目均处于较为特殊的供应链地位，因此在与汽车，电子行业的大客户合作方面具有深厚的经验基础。 咨询与培训经历： 二十余年咨询培训经历，在全国各地为上百家知名企业培训并咨询关于采购/供应关系的改进，培养供应商管理团队。其中包括帮助跨国公司在中国寻找、认证OEM/ODM供应商，并在后续交付过程中提供质量及持续性保证。 在面向供应链管理的咨询活动中，独家研究开发的供应链风险控制系统，综合供应能力模式，为众多客户所采用，包括知名B2B电子采购网站的核心项目。 在综合运用可靠性风险分析，缺陷分析，DOE试验设计来达到产品和零部件高要求方面有独到的研究，开发有独特实用的产品可靠性与质量风险分析方法，尤其注重制造公司里的可操作性，出身于制造现场，服务于制造现场。 典型服务顾客： 海尔，中国重型汽车集团卡车公司，中国重型汽车集团商用车公司，北方重工集团，珠海飞利浦小家电，联想移动，美资怡得乐医疗器械，东风日产，美锐电子科技，北京松下电子元器件，Intel北京公司经销商群体，西门子中国总部及各事业部，美的制冷，美的生活电器，美的厨房电器，博世，伊莱克斯北美电器，北汽福田，厦门金龙，西安联合汽车电子，格力电器，TCL集团,富士康，深圳华为，深圳中兴，格兰仕，KMC链业，科勒卫浴，美标卫浴，东方通信，OPPO移动，泰科电子，青岛软控股份，航盛汽车电子，南车株机，南车时代，CROSS笔业，海泰半导体，科士达集团，TDK， 埃普克斯，广东发展银行，北京九城科技，重庆力帆摩托，信利集团，林洋新能源，深圳航盛电子，迈柯维医疗设备， 延峰彼欧，中航商发，比亚迪集团，柳州五菱，神州数码，许继电器，北京沃奇数据，苏尔寿泵业，深圳艾默生采购中心，美锐电子科技，德赛电池，立帆摩托，东菱电器集团，东芝复印机，深圳ITT，东莞柯尼卡/美能达，深圳三洋电机，延峰伟世通，深圳同洲电子，深圳金宝通电子，九阳小家电，深圳金上晋等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月24-25日 深圳
课程对象：SQE，品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等
课程费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】
课程背景：
企业间竞争已成为整个供应链的竞争是不争的现实，企业生存的内外部环境正伴随着供应关系的快速变化而改变，供应环节的重要性日益被企业认识到，向供应商管理要效益成为企业普遍的心声，但实际操作中，供应商管理被认为是一团头绪繁多的充满不确定因素的事物，由于供应关系的复杂性，单纯从采购方和供应方的相对立场出发去管理供应商，越来越不能满足要求，立场和地位本身就在不断地变化中，同时供应链上的综合风险因素，使得企业希望通过优化供应商管理来降低成本，提高效率，提升品质的努力障碍重重，企业都希望建立新的管理机构和专业团队，并且引进新的管理技术来应对新的局面。
于是供应商质量管理角色越来越多地由专门化的职能团队来担当，目前企业对这一团队的需求在不断增加。但是对于这样一种组织职能，往往是只有要求，没有规范，救火队员的角色占主导，靠人员的自主经验以及和不断地协调，但同时企业面临的成本和效率压力越来越大，与品质产生冲突，企业和个人都陷入重重困惑：“大家都在搞供应商管理，可是为什么效果不显著？”很多团队成员的上岗是由以往的工作转行，没有接受过系统培训，拿的是多年不变的传统手法来应对新的供应链要求。更为重要的是，以往的供应商管理培训，仍然是基于过去无数十年前就已经出现的理念和工具，例如ABC分类法，传统品质管理手法，以ISO9000为基础的供应商审核，这些如果真具有经久不变的效果，企业就不会产生那么多供应方面的困惑了。
事实上，供应商质量管理的内容越来越成为一门综合性的管理学科，它伴随着供应链管理的知识，项目管理的知识,风险管理的发展，质量管理与工业工程手段的整合，以及信息技术，对人员提出了更高的综合性的要求，而且，在供应关系日益松散，时间效率要求不断提高，采购需求多样化随机化倾向增大的情况下，手中一定要有利器，能够灵活快速地命中目标，解决问题，同时防患于未然。为此，我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式，结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果，以及最新的供应商管理手段和供应链管理知识，开发了这一系列课程。目的是为企业的供应商管理团队建立一套岗位胜任的教练机制，同时提供大量有效工具，学而致用。
课程亮点：
从2015年起，课程将伴随实体供应链服务公司的案例和项目，老师凭借手中实际运作的供应链服务公司遇到的现实项目来讲解供应商管理运作，例如实地sourcing，结合质量控制的工程报价，前期质量谈判和预先风险分析等众多前沿方法，也就是说，新版的课程将有实体公司经验做支撑。
先前版本的各章节提供了多种方法作为应对各种问题的工具箱，方便进行选择应用，新版课程强调了针对性和直接性，明确某类问题用某类工具来解决。
整个课程的章节构成了”项目型“供应商质量控制的路径。
增加了针对供应商质量改进辅导的快速的问题分析和解决工具。
增加了一个普遍的难点内容—对分承包方（OEM/ODM外包关系）的质量控制。
强化了供应商质量情报技术，解决供应关系下难以获得充分可靠的质量信息的困惑。
梳理了供应商质量管理的计划性，方便与实际企业工作相接轨，课程结束后可直接用于自己的工作。
新版保留和强化了先前的供应关系质量风险分析和操作手段，这部分是本课程的特有内容，也是防范与控制供应商质量风险的利器新颖。
实用，不炒旧饭。在风险控制，二方审核，供应商差异化能力开发等方面融入了最前沿的系统方法，成为贯穿课程始终的线索。
供应质量风险控制及工具为本课程独家提供，贡献于供应商管理实效。
课程除了主教程之外，还有专门的工具及案例参考手册，另有大量可参照的文档资料，涵盖供应商质量的各方面。
培训目标：
通过二天的研修，使参加人员掌握最新的供应商质量管理系统构成
理清供应商质量管理的系统路径，消除头绪繁杂的困惑，最终实现高度简洁化和计划性
掌握从供应商差异化能力开发到合格供应商认证的有效过程—供应商sourcing技术
系统学习供应商质量风险控制方法和工具，切实提高供应质量水平 (本课程的特有内容)
掌握严格科学的供应商评审方法,其中关键在于将风险控制手段融入进去
掌握供应商质量管理的有效工具和专门的技术手段—引入情报手段
基于供应链管理规则和供应风险控制规则，掌握供应商关系的灵活处理方法
【课程纲要】
第一部分 SQM发展趋势与职能变迁
1、SQM发展趋势
2、从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展
3、SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身份，项目身份
4、供应商质量管理的“项目化作业”本质
5、二方审核身份的工作内容与能力要求
第二部分 新型供应链关系下的供应商sourcing
1、多种新型供应链关系的出现
2、新型供应关系的实体案例
3、从需求分析到能力模型的传递性
4、供应商能力差异化的步骤展开, 展开为分类–分级—管理循环—能力模型—-信息收集—-评估的前期过程
5、面向差异化能力的风险界定
6、综合供应能力模型及指标
7、什么是综合供应能力评估
8、制造/交付风险评估
9、合约差异化
10、结合工程报价系统的供应商成本分析与质量水平分析
11、分承包工厂（OEM/ODM）与零部件供应商的差异分析
12、分承包工厂的能力要求分析与提升方向
13、针对分承包工厂，需要的管理能力升级
第三部分 SQM的技术策划工作-产品技术分析与规格的前期管控
1、零部件规格的处理与控制—始于要求
2、图纸分析法与产品技术要求分析法
3、产品风险识别—技术预分析(专家技能)
4、产品系统分析法
5、特性分析与供应商前期沟通
6、规格特性与质量特性之间的差距
7、供应商的前期技术辅导
第四部分 供应商现场评估与工艺条件审核
现场工艺对质量有最直接的影响
1、现场管理与”一目了然” 工厂
2、5S不仅是个态度问题
3、设施条件评估
4、现场布局识别
5、设备维护
6、转机换型监控的重要性
7、两级过程整备状态
8、工艺测试条件与相关管理
9、员工作业规范
10、设备附件及模具现场管理
11、厂内物流和可追溯性
第五部分 供应商风险分析与风险控制
1、供应关系质量风险的本质
2、质量风险属性规律
3、综合供应风险识别和分析：包括质量，产品项目达成，交付
(包含产品固有风险点分析，可靠性风险，抽样风险，渗漏风险等多项重要的风险分析）
4、针对各项质量风险的控制方向
5、产品质量水平与质量目标
6、缺陷风险优先减少系统（一套工具）
7、设置风险截止手段与环节
8、时间节点与断点控制
9、飞行检查与源头监控策略
10、OBA策略
第六部分 产品审核与过程审核
1、过程质量风险基本概念
2、产品审核的多向开展
3、产品审核的原则与重要手法
4、过程审核技术要点—结合案例分析:
1）缺陷发生源与波动源分析
2）过程三剑客的有效性(从流程图，FMEA，控制计划到作业指导书的内在对应关系)
3）关键控制点与特殊过程
4）防错、探测度与过滤能力
5）检验站设置
6）转机换型监控的重要性
7）两级过程整备状态
8）工艺水平评价技术
9）过程固有质量风险水平预测
10）测量系统审核与过滤能力评估
第七部分 供应商系统监控
1、系统审核:
1）供应商系统性风险识别
2）系统运行确定性
3）系统审核的相关风险要素和系统确定性
4）质量系统保证度重点要素
2、系统监控措施:
1）质量目标监控
2）质量指标与数据类型，数据分析
3）供应商档案与看板
4）风险告警机制
第八部分 NPI新品项目导向的外协管理—JQE接口
1、供应商的NPI过程要求
2、新产品项目展开路径与供应商管理的接口
3、产品诞生全过程的供应商管理节点
4、NPI的供应商管理项目路径展开—JQE的工作循环
5、关键节点作业
6、阶段放行原则(批产前的认可程序)
第九部分 供应商辅导与质量改进的先进手法
1、与供应商进行联合质量改进的作业内容
2、真正有效的供应商质量改进路径—与课程前面的工具结合
3、改进行动有效性
4、现场快速问题解决模式
5、供应商质量绩效的有效评价
6、供应商辅导技巧
7、8D的正确应用(绝大多数企业有误区)
第十部分 供应绩效评估
1、供应商绩效评估方式
2、供应商绩效评估的历史误区
3、供应商记分卡
4、有效绩效评价方法
5、供应商评价档案
6、基于项目管控的供应商绩效
第十一部分 综合处理技巧与课程总结
1、供应商管理三十六计
2、工作技巧共同探讨
3、供应商关系灵活处理
4、辅助案例
【专家介绍】
丁远 先生
供应链与质量管控资深专家
深圳质量协会特聘企业评估专家
西门子管理学院特聘讲师
北京信息工程学院质量与可靠性研究生客座导师
结合SQE特训的本课程是丁老师于十余年前首创，经过成功运作和大量企业需求访谈及反馈基础上的定期升级，已经优化成为独特有效的课程体系。
工作经历：
16 年汽车/电子行业工作经验，先后在不同行业的大型国有企业和外资企业担任过研发工程/项目/质量/供应链管理等方面的中高级管理职位，在企业管理和技术方面均有很深入的研究，在液压，热能工程方面的发明专利曾获国家奖项，在零缺陷质量控制技术和可靠性工程方面有自己独到的研究成果，且来源于实际企业经验。
从业领域包括汽车制造，火车制造，石油设备及自动控制，汽车零部件，精密电子如LCD/PCBA，高端消费电子等，在跨国公司的产品项目、零缺陷质量控制、可靠性工程、供应链管理等方面有丰富的实践经验和成功案例。曾在公司美国和欧洲工厂接受DOE、精益生产与供应链管理训练并用于公司在国内供应商中的管控与改进项目，取得显著成果。
在不同企业中所负责的产品项目均处于较为特殊的供应链地位，因此在与汽车，电子行业的大客户合作方面具有深厚的经验基础。
咨询与培训经历：
二十余年咨询培训经历，在全国各地为上百家知名企业培训并咨询关于采购/供应关系的改进，培养供应商管理团队。其中包括帮助跨国公司在中国寻找、认证OEM/ODM供应商，并在后续交付过程中提供质量及持续性保证。
在面向供应链管理的咨询活动中，独家研究开发的供应链风险控制系统，综合供应能力模式，为众多客户所采用，包括知名B2B电子采购网站的核心项目。
在综合运用可靠性风险分析，缺陷分析，DOE试验设计来达到产品和零部件高要求方面有独到的研究，开发有独特实用的产品可靠性与质量风险分析方法，尤其注重制造公司里的可操作性，出身于制造现场，服务于制造现场。
典型服务顾客：
海尔，中国重型汽车集团卡车公司，中国重型汽车集团商用车公司，北方重工集团，珠海飞利浦小家电，联想移动，美资怡得乐医疗器械，东风日产，美锐电子科技，北京松下电子元器件，Intel北京公司经销商群体，西门子中国总部及各事业部，美的制冷，美的生活电器，美的厨房电器，博世，伊莱克斯北美电器，北汽福田，厦门金龙，西安联合汽车电子，格力电器，TCL集团,富士康，深圳华为，深圳中兴，格兰仕，KMC链业，科勒卫浴，美标卫浴，东方通信，OPPO移动，泰科电子，青岛软控股份，航盛汽车电子，南车株机，南车时代，CROSS笔业，海泰半导体，科士达集团，TDK， 埃普克斯，广东发展银行，北京九城科技，重庆力帆摩托，信利集团，林洋新能源，深圳航盛电子，迈柯维医疗设备， 延峰彼欧，中航商发，比亚迪集团，柳州五菱，神州数码，许继电器，北京沃奇数据，苏尔寿泵业，深圳艾默生采购中心，美锐电子科技，德赛电池，立帆摩托，东菱电器集团，东芝复印机，深圳ITT，东莞柯尼卡/美能达，深圳三洋电机，延峰伟世通，深圳同洲电子，深圳金宝通电子，九阳小家电，深圳金上晋等。
时间
四月 24 (星期五) - 25 (星期六)
地点
深圳
价格
4380
244月全天25赢战山河-大客户营销全景策略地图(全天) 深圳 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月24-25日 深圳 课程对象：KA大客户经理，区域经理，市场负责人，涉及商务谈判，大客户业务的人员 课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等） 【课程总纲】 山南为阳，山北为阴。河海环绕，流水不腐。 山河如鉴，阴阳调和。镜花水月，虚实相生。 大学之道，在明明德。营销之道，在于利善。 【课程定位】 1.使命：助力中国企业实现营销可复制、业务能闭环、竞争有优势的发展目标 2.愿景：成为最佳实践的中国式营销体系版权产品 3.价值观：有灵魂、有温度、有成长 4.SLOGEN：与客户同频，做更懂客户的营销 【课程特色】 1.中国特色：构建符合国情的大客户营销体系 2.身临其境：沉浸电影式推进的五幕营销场景 3.动态场景：洞察人在营销环境中的表现和变化 4.营销利器：掌握一套可复制的SOP营销工具 5.实战导向：聚焦营销的关键环节实现业务闭环 【课程背景】 2020年的一场疫情，让整个中国的企业级市场发生了翻天覆地的变化，以下五大变化，加速了整个市场的竞争。 第一：在投资、消费、产业杠杆衰退的情况下，从工业品制造业的角度来说，提升新技术、新材料、新产业化的任务已经变成迫在眉睫的事情。另一方面，新的经济发展对新杠杆的动力，带来的是大产业链、大行业链、大资金链的项目需求，这导致国央企、民营企业、中小企业在“决策机制、财务流程、业务流程、采购流程”等方面发生更大的变化。 第二：国有体制的混改进行到深入改革阶段，对于国资、发改背景的国央企进行商业化的进程起到了巨大的推进作用。同时，国家对于政府职能的新要求，也推动着市场朝着更精细化竞争的方向发展。 第三：2022年政府采购法，招投标法的改革，也意味着市场朝着新的游戏规则和更规范化、更复杂化的方向发展。打法要求不断创新，如何“合法、合理、合规”拿单已经成为企业刚需。金税四期的新政策对于市场监管力度的加大，明面上的客情关系运作更为艰难，沉淀与水下的客户关系该如何运作，成为所有客户都需要去考虑的核心问题。 第四：2023年订单总额下降、订单量缩小，甚至是大量的专项债转移，意味着市场的差异化竞争成为未来市场竞争的主流，主要体现在“技术、产品、方案、合同、竞争分析、服务配套、账期、成本核算、服务周期”等多维度的竞争上。 第五：项目推进速度加快对于资金压力和风险控制提出了更高的要求，政府、国企、央企、大型民营企业的项目资金运作，以及资金来源的风险性、多源性，成为企业市场竞争的一个最前端的关注点，这也意味着如何做好“风控在前，跟控在中，监控在后”的营销流程可视化，成为企业市场竞争重点关注的指标。 这些巨大变化，意味着游戏规则的变化，也意味着销售人员在思维和能力上需要更进一步匹配市场需求的变化。 【为什么会有这门课程？】 1.业务需求：中国四十万亿的新业务主要集中在数字化，高端工业、新材料、新能源等重要产业集群当中！ 2.市场需求：基于国家外部环境要求，国内经济形势的发展，80%以上业务集中在政府和国央企。 3.组织需求：大项目、大资金、大订单的项目和业务越来越多，未来竞争一定是组织与组织的对抗！ 4.经典版权：黄鑫亮老师二十年业务经历，终铸一剑，一剑光寒十四州。 5.重点打造：研发+运营团队核心资源投入，重点打造的爆款产品。 【电影式推进的五幕营销场景】 五幕-营销真实场景 五种-营销能力训练 场景式推进，沉浸式体验 像演绎营销大片一样学习课程 我们常常面临着许多问题： 总觉得关系不错，但却见不到人； 见到人，办不成事； 办了事，总出问题； 出了问题，又不知道出了什么错？ 总觉得领导搞定了，下面的人总是不买账； 总觉得关系不错，但每次都砍你的价； 总觉得每个部门都有希望，但结果总是遥遥无期； 从营销新手一步一步踏实地成长为营销高手； 却不知道从何下手，于是就去参加培训，参加了很多培训， 但发现听课时很兴奋，下课后很冲动，回去后又不知道该怎么行动。 这就是我们的现状，对吗？ 一部电影无法解决所有的三观问题， 但我们这部耗费二十年营销经验铸就的大电影 经过无数客户的见证，今天正式上映！ 它的灵魂源自于中华民族的伟大文化： 大学之道的三纲八目，成就了千百年来的无数学者； 营销之道的三纲八目，成为营销高手必备的自我修炼。 它的成长：将能力训练放在业务推进当中，所有的成长都是来自于客户的教育。 片头导入：三纲高度，降维打击！ 比甲方更懂甲方，懂得甲方组织的规则，从规则做好营销破局 与甲方工作同频开展，懂得甲方组织的运转，降低沟通与营销成本 关注甲方的关注点，懂得甲方组织的重点，帮助甲方推进工作，解决问题 第一幕场景：迷雾重重 拨开云雾见青天，我们所面临的第一个挑战就是在无数的纷杂信息中找到真相！我们在电影案例当中，通过面对不同的人与事，反复训练自己的信息收集能力。通过工具层层推进，探寻事务的第一层真相，找到一个合理推进的切入点。 第二幕场景：真假动机 当我们在电影案例第二关中，接触到不同的人与事，我们该如何辨别和验证信息的真实性？又该如何通过信息找寻到甲方动机的真实？通过工具和训练，反复强化自身对用户的分析能力，找到背后的真实想法和动机。 第三幕场景：见招拆招 无论多少假设与预判，都需要我们通过与不同角色的接触才能得到验证，眼见方为真，通过拜访能力的训练，在各种场景中与不同客户接触，经历各种变化，巧妙运用工具、手段和策略来应对问题。 第四幕场景：杀出重围 关系是中国人恒古不变的做事原则，在错综复杂的关系当中，我们如何分析清楚关系的层级，理解不同人物关系运作的深浅，找到切入的抓手，实现从零到一的突破？甚至是建立捆绑至深的合作关系，实现利益的共赢和突破？ 第五幕场景：背水一战 真相永远到最后才会揭晓，努力从不会白费。面对残酷的真相，我们该如何选择？通过竞争博弈给自己留下一线机会，获得最终的胜利。 工欲善其事必先利其器！ 赢战山河，在激烈竞争的市场当中，成为胜者的万胜大纛，旗帜飞扬！！！ 【课程纲要】 导入篇：以客户为中心，重新定义和甲方的关系 1.道（思维） 重新认知：从关系与产品两个维度切入，完成利益的共赢 (1)定义：关系营销与产品营销是业务形态的两种形式，同时也是两种通道和筹码，目的都是围绕着以客户为中心，为客户提供有效服务的手段。 (2)互动讨论：如何做出有效选择？ (3)结论分析：关系营销满足客户情感的安全性，产品营销帮助客户解决问题，最终目的都是满足甲方的利益述求。 重新认知：比甲方更懂甲方，重新定义与甲方的关系。 (1)定义：从传统供需关系转变为竞合关系 (2)互动讨论：钱，人，事的排序！ (3)结论分析：关注甲方所关注的重点 2.法（方法论） 理论依据：竞争三要素：信息收集，资源配置，筹码交换 (1)定义：关系营销与产品营销都是满足人性的利益述求。 (2)结论分析：市场竞争需要通过信息收集了解客户，资源合理配置获取利益，筹码交换双方共赢 3.术（策略技巧） 动机分析：基于用户的动机进行分析，在行为（客户关心的），轨迹（客户熟悉的），习惯（客户舒服的）三个维度找到甲方真实想法 (1)案例教学1：个人的行为：手机的摆放 (2)案例教学2：组织的行为：办公室的格局设置 (3)理论延展：客户关注的重点（领导与员工） (4)理论延展：客户的轨迹记录（合同的反向推导） (5)理论延展：客户的关系运作（预算规划制） 通过试探与请教的技巧，来找到甲方的动机 (1)定义：重新定位和甲方的关系 (2)技巧运用：商务礼仪当中运用的一些试探技巧 (3)结论分析：保持适度距离，分析客户关系层级，逐步推进 4.器（工具） 中国式客情关系解析图：问题-动机-信息-规则-利益 1）工具示例： 问题：甲方和我们关系不错，但每次都要求降价 动机：降价的各种理由：考核，成本，预算，个人利益等 信息：通过与甲方沟通，关系运作，外部收寻等手段 规则：通过各种信息背后找到不同企业与客户的不同组织规则 利益：甲方所想获取的利益潜藏在规则背后 2）通过示例进行训练，找到自己所面临的一个常见问题，训练使用工具 第一幕：商机辨别与明确：信息收集能力 1.道（思维） 思维方式：未来的业务竞争，一定是市场在业务的最前端，构建信息通道，是组织获取大订单的关键因素 2.法（方法论） 理论依据：信息的来源性，信息的有效性，信息的应用是构建信息通道，支持业务的三大关键 (1)演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享 (2)互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。 (3)案例分析：如何在纷杂的信息当中，找到用户的想法与关键对接人物？ 3.术（策略技巧） 战术运用：信息的来源在与甲方的触点中获取的，信息的辨别在关系运作当中验证，信息的应用在业务流程中不断使用。 (1)案例延展：和甲方的工作同频开展，通过流程拆解来源性，提供有效辨别的方式与方法，分析各种信息的应用场景。 (2)案例教学1：攀钢的人力工作重点 (3)案例教学2：中建四局的业务指标 (4)案例教学3：云南电网的格局设置 (5)总结分析：如何寻找到与客户的业务触点，来获取多种客户信息，并且通过交叉验证，了解甲方的真实动机与问题。 4.器（工具） 竞争工具：商机获取路径图（MECE图） (1)信息的来源性：营销触点的示列：政企大客户的流程推进就是最好的营销触点 规划期：工作报告/财务报告/投资在线审批平台/专家 可研期：设计院/技术部门/三方公司/产学研模型 审批期：行政干预/业务分管 立项期：三方代理公司/各类APP/评标专家/外审员 实施期：三大网站/监理公司/法务公司/财务公司 (2)通过示例：来找到公司与客户接触的有效营销触点 第二幕：用户分析与画像：客户分析能力 1.道（思维） 思维方式：信息收集的目的，是为了让我们更好的对用户的做出精准的分析和定位，这样才能提供精准的策略和打法 2.法（方法论） 理论依据：用户三层结构分析（用户画像，应用场景，差异化解决方案），用户三点分析（痛点，痒点，关注点）六个关键节点的分析，精准找到用户的问题，并提供精准的应对策略 （1）演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享 （2）互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。 （3）案例分析：如何通过信息对用户进行精准的分析与问题分析。 3.术（策略技巧） 战术应用：通过基础的四层理论，来确定用户的真实述求，通过动机分析的方法，找到客户隐藏的问题，精准解决客户的问题。 （1）案例延展：通过中移动的品牌构建解读四层理论的实操应用 （2）案例分析：通过案例解读用户的痛点，痒点，关注点的差异性，并提供有效精准的打法 （3）总结分析：通过定位理论对用户做出精准的画像和分析 4.器（工具） 竞争工具：三层结构图，三点分析（痛点，痒点，关注点），四层理论（用户，渠道，产品，价值）四项产品呈现结构 （1）三层结构图：用户画像，场景化分析，差异化解决方案 （2）三点分析：痛点（动机），痒点（速度），关注点（价值溢出） （3）四层理论：用户，渠道，产品，价值 （4）四项产品呈现结构：特点，优点，利益，举证 （5）通过示例，使用工具分别进行训练用户分析的各子项能力 第三幕：关键拜访与切入：实战拜访能力 1.道（思维） 思维方式：通过大量的拜访量，提升业务的基础能力 2.法（方法论） 理论依据：通过一套四个关键结构的SOP（破冰-试探-定位-精准），应对不同用户的拜访场景 （1）演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享 （2）互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。 （3）案例分析：如何通过信息对用户进行精准的分析与问题分析。 （4）SOP分析： 破冰：通过寒暄寻找话题的手段，构建一个安全的沟通环境 试探：通过试探的手段，了解客户的态度，了解沟通的空间 定位：在不同的地位当中，如何采取针对的措施和手段 精准：通过不同场景的用户表现分析，采取不同的手段和办法 3.术（策略技巧） 战术应用：初次拜访，竞争应对，竞争策反，方案呈现 （1）场景演练1：初次拜访，面对特定背景用户，如何快速切入，以及注意事项 （2）知识点讲解：寻找话题以及赞美客户的能力锻炼 （3）场景演练2：竞争对手在现场的情况下，有效应对和反击应对 （4）知识点讲解：竞争应对的丰富手段，如何获取业务信息 （5）场景演练3：竞争策反，如何通过一些信息和手段来策反关键人物，并构建下一步深层次的关系 （6）知识点讲解：策反，保有，竞争的三种手段的关键要素以及策略构建 （7）场景演练4：如何有效的呈现项目方案，通过FABE法则有效表达产品给与客户解决问题。 （8）知识点讲解：FABE法则的充分应用以及三句半话术 4.器（工具） 工具：竞争分析表，能力训练 (1)赞美能力训练 (2)策反与保有能力训练 第四幕：关系构建与运作：关系构建能力 1. 道（思维） 思维方式：关系是贯穿整个业务全流程，评估好关系的层级，以及面对不同客户的采取的策略和方法是完全不一样的 2.法（方法论） 理论依据：客户层级的变化，代表着递进的策略和手段是完全不同，同时也是竞争策略的评估标准，面对不通的客户群体，采取的战术也是不一致的，这关系到公司的有效资源的合理利用。 （1）演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享 （2）互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。 （3）案例分析：客户关系的层级不同，来适配不同阶段的客户的打法，对于不同客户群体，如何设定有效的各种策略，对资源进行合理配置。 3.术（策略技巧） 战术应用：关系的纵向发展：探寻-构建-深入-支持-共同体 （1）案例演练：追求女孩子的阶段与客户的关系层级 （2）理论分析：安全距离的快速打破 案例教学1：如何判定与客户的安全距离 案例教学2：用户语言的寻找：中山大学的学员 案例教学3：认同客户：中信银行的客户 案例教学4：淮安综援员的重大投诉应对 (1)理论分析：公私关系的有效转化 案例教学1：关注客户的朋友圈 案例教学2：送水果产生的后遗症 案例教学3：二阳后的送药 案例教学4：用户的感知确认 案例教学5：一封有人情味的信 (2)理论分析：客户的指向性信号 案例教学1：合理用车的故事 案例教学2：关注甲方的17号工作文件 案例教学3：客户的资金情况暗示 (3)理论分析：客户的利益一致性 案例教学1：买楼跳远的故事，如何站在客户的一面 案例教学2：买衣服的还价策略，如何让客户占便宜 战术应用：关系的横向匹配：重要客户，关键客户，潜在客户，基础客户 1）理论分析：标准，标签，打法的三个层级划分 2）结构分析：通过坐标轴有效的区分客户，提供有效的标签 3）理论教学：分解不同客户群体的关注点以及客户的适配支援 4）理论教学：GBSC四大类客群的特点分析与关注点 4.器（工具） 竞争工具：客户关系温度计 （1）示例：选定自己最熟悉的一个客户，先行评估分值 （2）然后通过填写温度计测评出，我们在客户的关系的评估当中所欠缺的重要信息，纠正关系层级，并针对性的把这些信息收集补充完善，并提升今后在业务当中的能力。 第五幕：营销博弈与竞争：商务谈判能力 1.道（思维） 思维方式：站在更高的维度来统筹项目的全局，体系化的构建商务博弈与竞争能力，实现降维打击的能力 2.法（方法论） 理论依据：信息收集，资源分配，协调分工，竞争合作，试探验证，商务谈判等 （1）演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享 （2）互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。 （3）案例分析：通过沙盘的策略游戏，毕其功于一役。 3.术（策略技巧） 战术应用：十轮竞争，三轮谈判演练 （1）前端定位： 团队分工 资产的有效盘点 基于资产的公司定位 基于资产与公司定位的市场竞争策略 游戏环节获取隐藏筹码 （2）目标明确： 十分钟内的规则分析 与甲方接触的3次机会 案例的解读和策略的明确 （3）市场竞争： 工具的应用 材料的提交 信息的收集 竞争的分析 谈判的策略 资源的配置 筹码的获取 筹码的交换 内线的发展 竞合的关系 分工和合作 决策与排版 利益与分配 甲方的关系 市场的动态 结果的公布 市场的攻防演练 4.器（工具） 竞争工具：“黑白胜负手”沙盘 大客户营销山河复盘图（体系、结构化） 通过108个关键词，五大能力模型，进行结构化，体系化的复盘，形成有效的应用记忆，复用在未来的业务工作当中。 【专家介绍】 梁辉老师 狼性营销实战训练专家 4D领导力认证讲师 国际职业训练协会认证培训师 四川大学等多所高校总裁班特聘讲师 曾任：泰康人寿广州分公司丨营销总监 曾任：广州华润电器丨销售部负责人 曾任：美加集团丨西南大区区域总监后 曾任：美加集团丨总部培训总监 一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者，十多年国内外，名企行销实战及团队管理经验，培训企业1000余家、学员超过10万人，满意度高达95%以上。 实战经历： 曾任泰康人寿广州分公司营销总监，从一名营业处保险业务员一步一步成长为最年轻的营销总监；曾任广州华润电器销售部副总（最早主要以OEM为主，无自有销售渠道），组建销售部，任销售部副总，两年时间，公司销售网络从无到有，公司业绩从2001年不到1000万增长到2003年的1个多亿；曾在美加集团任职西南大区区域总监及集团总部培训总监； 梁辉先生具备丰富的营销实战及管理经验，历经一线销售人员、区域经理、营销总监、销售总监、副总到培训师等一系列职业历练，一直没有离开营销一线，至今还是两家公司的营销顾问，梁辉先生的课程紧扣实际工作，秉承“从工作中来，能回工作中去”的简单理念，拒绝照本宣科式的纯理论宣讲，强调学员的高度参与，在充满趣味及高挑战的脑力激荡互动中将学习内容深刻理解，进而在实战中学以致用、发挥最大战斗力。 培训经历及风格： 梁辉先生长期致力于销售实战和营销管理研究，有着多年的管理咨询培训经验，擅长营销、管理技能、个人发展、团队训练等培训课程，数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，授课风格热情、生动，激情而不乏理性、儒雅又不失幽默，深入浅出，秉承“从工作中来，回工作中去”的培训理念，能将国外先进理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。足迹遍及全国各地，培训场次（公开课与内训）超过1000多场，曾服务过的企业横跨数个行业、总共有数百家不同类型企业，训练营销人员及企业中高层管理人员超过十万余人，连续四年年授课在120天以上，接受过梁老师培训过的企业满意度高达95%以上，并都被他深深负责任的态度给予一致好评。 主讲课程： 《卓越员工成长系统训练营》 《360°大客户销售的策略与技巧》 《创新营销思维与新媒体营销方法论》 《狼性营销之营销精英的八大狼性生存法则》（心态篇） 《狼性营销之销售流程管控六步战法》（技巧篇） 《狼性营销之业绩倍增的四大关键按钮》（策略篇） 《狼性营销之营销团队的建设与管理》（团队篇） 《狼性营销之双赢谈判实战兵法》（谈判篇） 近期服务的部分客户： 金融／保险：中国银行、建设银行、招商银行、广州银行、中国人寿、平安保险、太平洋保险、新华人寿、中国邮政、人保财险郴州分公司、人保财险宁波分公司、宁波银行、台州椒江农村合作银行、安邦财产保险股份有限公司、中信银行温州分行、中邮人寿、青岛光大银行、泉州南安农商银行、英大人寿、国泰君安证券、大地保险、阳光保险、华西证券、众亨资本、中银基金、三合投资、前海创享金融、深圳鹏悦普惠、安诚财产保险、华夏银行、广州住房置业担保公司、南京紫金资产管理公司、中银基金…… 电信／通讯：中国移动（部分省市公司）、中国电信、东莞诺基亚、广州中时讯通信、深圳迷迩通信…… 汽车／电器：美的生活电器、苏宁易购、灿坤电器连锁、顺电电器连锁、广汽集团、江铃集团、上海同捷科技、中山奥马电器、东莞怡东电子、华海电子有限公司、安骅汽车、成都瑞佳电器、广东振业集团、粤东汽车、名车会、骏威汽车、宁波吉德电器、宁波方太、老板电器、加勒股份、西蒙电气、通达汽车电气、西安合容电气…… 互联网／IT：重庆三联电脑、广东风华高新科技、台湾宸鸿科技、筑巢软件（江苏）有限公司、国家超算深圳中心（深圳云计算中心）、沃膳网、东营胜利软件、深圳一卡易、宁波激智科技、广尔数码、深圳海淘跨境电商、深圳芯中芯科技、深圳金蝶软件…… 机械／制造：山东潍柴、深圳深缆集团、上海台安工程、宁夏隆基宁光仪表有限公司、三一西北骏马、广西南方有色冶炼、中煤集团张家口机械设备、深圳杰普特公司、广西玉林开元集团、永恒头盔、佛山伊戈尔电业、广东尧丰纸业、广东南美集团、金贵有色金属、烟台杰瑞集团、柳州五菱柳机动力、大金空调、青岛雷沃重工…… 家居／建材：顾家家居（多期）、杭州诺贝尔瓷砖、索菲亚衣柜、合肥华然装饰、东莞东家家居、江西恩达家纺、佛山李漆匠、兴业陶瓷、新美亚陶瓷、幸福家私、名派家具、赛维纳地板、广东江门米奇漆、佛山富兰克卫浴、红星美凯龙、佛山帝诺华诗家居、佛山东亚门业、四川白塔新联兴陶瓷集团、双虎家私（新疆）、亚邦集团、帅康厨卫、掌上明珠家居、实创装饰、西蒙电气、中华制漆、哥纳卫浴、武汉高阁装饰、中山玛尔、湖北今信、佛山黛富妮家纺、龙发装饰、佛山陶瓷研究所…… 酒店／餐饮：济南扬帆酒店管理公司、武汉唐古拉汉藏文化交流有限公司、华天假日大酒店、南宁凤凰宾馆、金城大酒店、常德泽云酒店…… 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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月24-25日 深圳
课程对象：KA大客户经理，区域经理，市场负责人，涉及商务谈判，大客户业务的人员
课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）
【课程总纲】
山南为阳，山北为阴。河海环绕，流水不腐。
山河如鉴，阴阳调和。镜花水月，虚实相生。
大学之道，在明明德。营销之道，在于利善。
【课程定位】
1.使命：助力中国企业实现营销可复制、业务能闭环、竞争有优势的发展目标
2.愿景：成为最佳实践的中国式营销体系版权产品
3.价值观：有灵魂、有温度、有成长
4.SLOGEN：与客户同频，做更懂客户的营销
【课程特色】
1.中国特色：构建符合国情的大客户营销体系
2.身临其境：沉浸电影式推进的五幕营销场景
3.动态场景：洞察人在营销环境中的表现和变化
4.营销利器：掌握一套可复制的SOP营销工具
5.实战导向：聚焦营销的关键环节实现业务闭环
【课程背景】
2020年的一场疫情，让整个中国的企业级市场发生了翻天覆地的变化，以下五大变化，加速了整个市场的竞争。
第一：在投资、消费、产业杠杆衰退的情况下，从工业品制造业的角度来说，提升新技术、新材料、新产业化的任务已经变成迫在眉睫的事情。另一方面，新的经济发展对新杠杆的动力，带来的是大产业链、大行业链、大资金链的项目需求，这导致国央企、民营企业、中小企业在“决策机制、财务流程、业务流程、采购流程”等方面发生更大的变化。
第二：国有体制的混改进行到深入改革阶段，对于国资、发改背景的国央企进行商业化的进程起到了巨大的推进作用。同时，国家对于政府职能的新要求，也推动着市场朝着更精细化竞争的方向发展。
第三：2022年政府采购法，招投标法的改革，也意味着市场朝着新的游戏规则和更规范化、更复杂化的方向发展。打法要求不断创新，如何“合法、合理、合规”拿单已经成为企业刚需。金税四期的新政策对于市场监管力度的加大，明面上的客情关系运作更为艰难，沉淀与水下的客户关系该如何运作，成为所有客户都需要去考虑的核心问题。
第四：2023年订单总额下降、订单量缩小，甚至是大量的专项债转移，意味着市场的差异化竞争成为未来市场竞争的主流，主要体现在“技术、产品、方案、合同、竞争分析、服务配套、账期、成本核算、服务周期”等多维度的竞争上。
第五：项目推进速度加快对于资金压力和风险控制提出了更高的要求，政府、国企、央企、大型民营企业的项目资金运作，以及资金来源的风险性、多源性，成为企业市场竞争的一个最前端的关注点，这也意味着如何做好“风控在前，跟控在中，监控在后”的营销流程可视化，成为企业市场竞争重点关注的指标。
这些巨大变化，意味着游戏规则的变化，也意味着销售人员在思维和能力上需要更进一步匹配市场需求的变化。
【为什么会有这门课程？】
1.业务需求：中国四十万亿的新业务主要集中在数字化，高端工业、新材料、新能源等重要产业集群当中！
2.市场需求：基于国家外部环境要求，国内经济形势的发展，80%以上业务集中在政府和国央企。
3.组织需求：大项目、大资金、大订单的项目和业务越来越多，未来竞争一定是组织与组织的对抗！
4.经典版权：黄鑫亮老师二十年业务经历，终铸一剑，一剑光寒十四州。
5.重点打造：研发+运营团队核心资源投入，重点打造的爆款产品。
【电影式推进的五幕营销场景】
五幕-营销真实场景
五种-营销能力训练
场景式推进，沉浸式体验
像演绎营销大片一样学习课程
我们常常面临着许多问题：
总觉得关系不错，但却见不到人；
见到人，办不成事；
办了事，总出问题；
出了问题，又不知道出了什么错？
总觉得领导搞定了，下面的人总是不买账；
总觉得关系不错，但每次都砍你的价；
总觉得每个部门都有希望，但结果总是遥遥无期；
从营销新手一步一步踏实地成长为营销高手；
却不知道从何下手，于是就去参加培训，参加了很多培训，
但发现听课时很兴奋，下课后很冲动，回去后又不知道该怎么行动。
这就是我们的现状，对吗？
一部电影无法解决所有的三观问题，
但我们这部耗费二十年营销经验铸就的大电影
经过无数客户的见证，今天正式上映！
它的灵魂源自于中华民族的伟大文化：
大学之道的三纲八目，成就了千百年来的无数学者；
营销之道的三纲八目，成为营销高手必备的自我修炼。
它的成长：将能力训练放在业务推进当中，所有的成长都是来自于客户的教育。
片头导入：三纲高度，降维打击！
比甲方更懂甲方，懂得甲方组织的规则，从规则做好营销破局
与甲方工作同频开展，懂得甲方组织的运转，降低沟通与营销成本
关注甲方的关注点，懂得甲方组织的重点，帮助甲方推进工作，解决问题
第一幕场景：迷雾重重
拨开云雾见青天，我们所面临的第一个挑战就是在无数的纷杂信息中找到真相！我们在电影案例当中，通过面对不同的人与事，反复训练自己的信息收集能力。通过工具层层推进，探寻事务的第一层真相，找到一个合理推进的切入点。
第二幕场景：真假动机
当我们在电影案例第二关中，接触到不同的人与事，我们该如何辨别和验证信息的真实性？又该如何通过信息找寻到甲方动机的真实？通过工具和训练，反复强化自身对用户的分析能力，找到背后的真实想法和动机。
第三幕场景：见招拆招
无论多少假设与预判，都需要我们通过与不同角色的接触才能得到验证，眼见方为真，通过拜访能力的训练，在各种场景中与不同客户接触，经历各种变化，巧妙运用工具、手段和策略来应对问题。
第四幕场景：杀出重围
关系是中国人恒古不变的做事原则，在错综复杂的关系当中，我们如何分析清楚关系的层级，理解不同人物关系运作的深浅，找到切入的抓手，实现从零到一的突破？甚至是建立捆绑至深的合作关系，实现利益的共赢和突破？
第五幕场景：背水一战
真相永远到最后才会揭晓，努力从不会白费。面对残酷的真相，我们该如何选择？通过竞争博弈给自己留下一线机会，获得最终的胜利。
工欲善其事必先利其器！
赢战山河，在激烈竞争的市场当中，成为胜者的万胜大纛，旗帜飞扬！！！
【课程纲要】
导入篇：以客户为中心，重新定义和甲方的关系
1.道（思维）
重新认知：从关系与产品两个维度切入，完成利益的共赢
(1)定义：关系营销与产品营销是业务形态的两种形式，同时也是两种通道和筹码，目的都是围绕着以客户为中心，为客户提供有效服务的手段。
(2)互动讨论：如何做出有效选择？
(3)结论分析：关系营销满足客户情感的安全性，产品营销帮助客户解决问题，最终目的都是满足甲方的利益述求。
重新认知：比甲方更懂甲方，重新定义与甲方的关系。
(1)定义：从传统供需关系转变为竞合关系
(2)互动讨论：钱，人，事的排序！
(3)结论分析：关注甲方所关注的重点
2.法（方法论）
理论依据：竞争三要素：信息收集，资源配置，筹码交换
(1)定义：关系营销与产品营销都是满足人性的利益述求。
(2)结论分析：市场竞争需要通过信息收集了解客户，资源合理配置获取利益，筹码交换双方共赢
3.术（策略技巧）
动机分析：基于用户的动机进行分析，在行为（客户关心的），轨迹（客户熟悉的），习惯（客户舒服的）三个维度找到甲方真实想法
(1)案例教学1：个人的行为：手机的摆放
(2)案例教学2：组织的行为：办公室的格局设置
(3)理论延展：客户关注的重点（领导与员工）
(4)理论延展：客户的轨迹记录（合同的反向推导）
(5)理论延展：客户的关系运作（预算规划制）
通过试探与请教的技巧，来找到甲方的动机
(1)定义：重新定位和甲方的关系
(2)技巧运用：商务礼仪当中运用的一些试探技巧
(3)结论分析：保持适度距离，分析客户关系层级，逐步推进
4.器（工具）
中国式客情关系解析图：问题-动机-信息-规则-利益
1）工具示例：
问题：甲方和我们关系不错，但每次都要求降价
动机：降价的各种理由：考核，成本，预算，个人利益等
信息：通过与甲方沟通，关系运作，外部收寻等手段
规则：通过各种信息背后找到不同企业与客户的不同组织规则
利益：甲方所想获取的利益潜藏在规则背后
2）通过示例进行训练，找到自己所面临的一个常见问题，训练使用工具
第一幕：商机辨别与明确：信息收集能力
1.道（思维）
思维方式：未来的业务竞争，一定是市场在业务的最前端，构建信息通道，是组织获取大订单的关键因素
2.法（方法论）
理论依据：信息的来源性，信息的有效性，信息的应用是构建信息通道，支持业务的三大关键
(1)演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享
(2)互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。
(3)案例分析：如何在纷杂的信息当中，找到用户的想法与关键对接人物？
3.术（策略技巧）
战术运用：信息的来源在与甲方的触点中获取的，信息的辨别在关系运作当中验证，信息的应用在业务流程中不断使用。
(1)案例延展：和甲方的工作同频开展，通过流程拆解来源性，提供有效辨别的方式与方法，分析各种信息的应用场景。
(2)案例教学1：攀钢的人力工作重点
(3)案例教学2：中建四局的业务指标
(4)案例教学3：云南电网的格局设置
(5)总结分析：如何寻找到与客户的业务触点，来获取多种客户信息，并且通过交叉验证，了解甲方的真实动机与问题。
4.器（工具）
竞争工具：商机获取路径图（MECE图）
(1)信息的来源性：营销触点的示列：政企大客户的流程推进就是最好的营销触点
规划期：工作报告/财务报告/投资在线审批平台/专家
可研期：设计院/技术部门/三方公司/产学研模型
审批期：行政干预/业务分管
立项期：三方代理公司/各类APP/评标专家/外审员
实施期：三大网站/监理公司/法务公司/财务公司
(2)通过示例：来找到公司与客户接触的有效营销触点
第二幕：用户分析与画像：客户分析能力
1.道（思维）
思维方式：信息收集的目的，是为了让我们更好的对用户的做出精准的分析和定位，这样才能提供精准的策略和打法
2.法（方法论）
理论依据：用户三层结构分析（用户画像，应用场景，差异化解决方案），用户三点分析（痛点，痒点，关注点）六个关键节点的分析，精准找到用户的问题，并提供精准的应对策略
（1）演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享
（2）互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。
（3）案例分析：如何通过信息对用户进行精准的分析与问题分析。
3.术（策略技巧）
战术应用：通过基础的四层理论，来确定用户的真实述求，通过动机分析的方法，找到客户隐藏的问题，精准解决客户的问题。
（1）案例延展：通过中移动的品牌构建解读四层理论的实操应用
（2）案例分析：通过案例解读用户的痛点，痒点，关注点的差异性，并提供有效精准的打法
（3）总结分析：通过定位理论对用户做出精准的画像和分析
4.器（工具）
竞争工具：三层结构图，三点分析（痛点，痒点，关注点），四层理论（用户，渠道，产品，价值）四项产品呈现结构
（1）三层结构图：用户画像，场景化分析，差异化解决方案
（2）三点分析：痛点（动机），痒点（速度），关注点（价值溢出）
（3）四层理论：用户，渠道，产品，价值
（4）四项产品呈现结构：特点，优点，利益，举证
（5）通过示例，使用工具分别进行训练用户分析的各子项能力
第三幕：关键拜访与切入：实战拜访能力
1.道（思维）
思维方式：通过大量的拜访量，提升业务的基础能力
2.法（方法论）
理论依据：通过一套四个关键结构的SOP（破冰-试探-定位-精准），应对不同用户的拜访场景
（1）演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享
（2）互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。
（3）案例分析：如何通过信息对用户进行精准的分析与问题分析。
（4）SOP分析：
破冰：通过寒暄寻找话题的手段，构建一个安全的沟通环境
试探：通过试探的手段，了解客户的态度，了解沟通的空间
定位：在不同的地位当中，如何采取针对的措施和手段
精准：通过不同场景的用户表现分析，采取不同的手段和办法
3.术（策略技巧）
战术应用：初次拜访，竞争应对，竞争策反，方案呈现
（1）场景演练1：初次拜访，面对特定背景用户，如何快速切入，以及注意事项
（2）知识点讲解：寻找话题以及赞美客户的能力锻炼
（3）场景演练2：竞争对手在现场的情况下，有效应对和反击应对
（4）知识点讲解：竞争应对的丰富手段，如何获取业务信息
（5）场景演练3：竞争策反，如何通过一些信息和手段来策反关键人物，并构建下一步深层次的关系
（6）知识点讲解：策反，保有，竞争的三种手段的关键要素以及策略构建
（7）场景演练4：如何有效的呈现项目方案，通过FABE法则有效表达产品给与客户解决问题。
（8）知识点讲解：FABE法则的充分应用以及三句半话术
4.器（工具）
工具：竞争分析表，能力训练
(1)赞美能力训练
(2)策反与保有能力训练
第四幕：关系构建与运作：关系构建能力
1. 道（思维）
思维方式：关系是贯穿整个业务全流程，评估好关系的层级，以及面对不同客户的采取的策略和方法是完全不一样的
2.法（方法论）
理论依据：客户层级的变化，代表着递进的策略和手段是完全不同，同时也是竞争策略的评估标准，面对不通的客户群体，采取的战术也是不一致的，这关系到公司的有效资源的合理利用。
（1）演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享
（2）互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。
（3）案例分析：客户关系的层级不同，来适配不同阶段的客户的打法，对于不同客户群体，如何设定有效的各种策略，对资源进行合理配置。
3.术（策略技巧）
战术应用：关系的纵向发展：探寻-构建-深入-支持-共同体
（1）案例演练：追求女孩子的阶段与客户的关系层级
（2）理论分析：安全距离的快速打破
案例教学1：如何判定与客户的安全距离
案例教学2：用户语言的寻找：中山大学的学员
案例教学3：认同客户：中信银行的客户
案例教学4：淮安综援员的重大投诉应对
(1)理论分析：公私关系的有效转化
案例教学1：关注客户的朋友圈
案例教学2：送水果产生的后遗症
案例教学3：二阳后的送药
案例教学4：用户的感知确认
案例教学5：一封有人情味的信
(2)理论分析：客户的指向性信号
案例教学1：合理用车的故事
案例教学2：关注甲方的17号工作文件
案例教学3：客户的资金情况暗示
(3)理论分析：客户的利益一致性
案例教学1：买楼跳远的故事，如何站在客户的一面
案例教学2：买衣服的还价策略，如何让客户占便宜
战术应用：关系的横向匹配：重要客户，关键客户，潜在客户，基础客户
1）理论分析：标准，标签，打法的三个层级划分
2）结构分析：通过坐标轴有效的区分客户，提供有效的标签
3）理论教学：分解不同客户群体的关注点以及客户的适配支援
4）理论教学：GBSC四大类客群的特点分析与关注点
4.器（工具）
竞争工具：客户关系温度计
（1）示例：选定自己最熟悉的一个客户，先行评估分值
（2）然后通过填写温度计测评出，我们在客户的关系的评估当中所欠缺的重要信息，纠正关系层级，并针对性的把这些信息收集补充完善，并提升今后在业务当中的能力。
第五幕：营销博弈与竞争：商务谈判能力
1.道（思维）
思维方式：站在更高的维度来统筹项目的全局，体系化的构建商务博弈与竞争能力，实现降维打击的能力
2.法（方法论）
理论依据：信息收集，资源分配，协调分工，竞争合作，试探验证，商务谈判等
（1）演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享
（2）互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。
（3）案例分析：通过沙盘的策略游戏，毕其功于一役。
3.术（策略技巧）
战术应用：十轮竞争，三轮谈判演练
（1）前端定位：
团队分工
资产的有效盘点
基于资产的公司定位
基于资产与公司定位的市场竞争策略
游戏环节获取隐藏筹码
（2）目标明确：
十分钟内的规则分析
与甲方接触的3次机会
案例的解读和策略的明确
（3）市场竞争：
工具的应用
材料的提交
信息的收集
竞争的分析
谈判的策略
资源的配置
筹码的获取
筹码的交换
内线的发展
竞合的关系
分工和合作
决策与排版
利益与分配
甲方的关系
市场的动态
结果的公布
市场的攻防演练
4.器（工具）
竞争工具：“黑白胜负手”沙盘
大客户营销山河复盘图（体系、结构化）
通过108个关键词，五大能力模型，进行结构化，体系化的复盘，形成有效的应用记忆，复用在未来的业务工作当中。
【专家介绍】
梁辉老师 狼性营销实战训练专家
4D领导力认证讲师
国际职业训练协会认证培训师
四川大学等多所高校总裁班特聘讲师
曾任：泰康人寿广州分公司丨营销总监
曾任：广州华润电器丨销售部负责人
曾任：美加集团丨西南大区区域总监后
曾任：美加集团丨总部培训总监
一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者，十多年国内外，名企行销实战及团队管理经验，培训企业1000余家、学员超过10万人，满意度高达95%以上。
实战经历：
曾任泰康人寿广州分公司营销总监，从一名营业处保险业务员一步一步成长为最年轻的营销总监；曾任广州华润电器销售部副总（最早主要以OEM为主，无自有销售渠道），组建销售部，任销售部副总，两年时间，公司销售网络从无到有，公司业绩从2001年不到1000万增长到2003年的1个多亿；曾在美加集团任职西南大区区域总监及集团总部培训总监；
梁辉先生具备丰富的营销实战及管理经验，历经一线销售人员、区域经理、营销总监、销售总监、副总到培训师等一系列职业历练，一直没有离开营销一线，至今还是两家公司的营销顾问，梁辉先生的课程紧扣实际工作，秉承“从工作中来，能回工作中去”的简单理念，拒绝照本宣科式的纯理论宣讲，强调学员的高度参与，在充满趣味及高挑战的脑力激荡互动中将学习内容深刻理解，进而在实战中学以致用、发挥最大战斗力。
培训经历及风格：
梁辉先生长期致力于销售实战和营销管理研究，有着多年的管理咨询培训经验，擅长营销、管理技能、个人发展、团队训练等培训课程，数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，授课风格热情、生动，激情而不乏理性、儒雅又不失幽默，深入浅出，秉承“从工作中来，回工作中去”的培训理念，能将国外先进理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。足迹遍及全国各地，培训场次（公开课与内训）超过1000多场，曾服务过的企业横跨数个行业、总共有数百家不同类型企业，训练营销人员及企业中高层管理人员超过十万余人，连续四年年授课在120天以上，接受过梁老师培训过的企业满意度高达95%以上，并都被他深深负责任的态度给予一致好评。
主讲课程：
《卓越员工成长系统训练营》
《360°大客户销售的策略与技巧》
《创新营销思维与新媒体营销方法论》
《狼性营销之营销精英的八大狼性生存法则》（心态篇）
《狼性营销之销售流程管控六步战法》（技巧篇）
《狼性营销之业绩倍增的四大关键按钮》（策略篇）
《狼性营销之营销团队的建设与管理》（团队篇）
《狼性营销之双赢谈判实战兵法》（谈判篇）
近期服务的部分客户：
金融／保险：中国银行、建设银行、招商银行、广州银行、中国人寿、平安保险、太平洋保险、新华人寿、中国邮政、人保财险郴州分公司、人保财险宁波分公司、宁波银行、台州椒江农村合作银行、安邦财产保险股份有限公司、中信银行温州分行、中邮人寿、青岛光大银行、泉州南安农商银行、英大人寿、国泰君安证券、大地保险、阳光保险、华西证券、众亨资本、中银基金、三合投资、前海创享金融、深圳鹏悦普惠、安诚财产保险、华夏银行、广州住房置业担保公司、南京紫金资产管理公司、中银基金……
电信／通讯：中国移动（部分省市公司）、中国电信、东莞诺基亚、广州中时讯通信、深圳迷迩通信……
汽车／电器：美的生活电器、苏宁易购、灿坤电器连锁、顺电电器连锁、广汽集团、江铃集团、上海同捷科技、中山奥马电器、东莞怡东电子、华海电子有限公司、安骅汽车、成都瑞佳电器、广东振业集团、粤东汽车、名车会、骏威汽车、宁波吉德电器、宁波方太、老板电器、加勒股份、西蒙电气、通达汽车电气、西安合容电气……
互联网／IT：重庆三联电脑、广东风华高新科技、台湾宸鸿科技、筑巢软件（江苏）有限公司、国家超算深圳中心（深圳云计算中心）、沃膳网、东营胜利软件、深圳一卡易、宁波激智科技、广尔数码、深圳海淘跨境电商、深圳芯中芯科技、深圳金蝶软件……
机械／制造：山东潍柴、深圳深缆集团、上海台安工程、宁夏隆基宁光仪表有限公司、三一西北骏马、广西南方有色冶炼、中煤集团张家口机械设备、深圳杰普特公司、广西玉林开元集团、永恒头盔、佛山伊戈尔电业、广东尧丰纸业、广东南美集团、金贵有色金属、烟台杰瑞集团、柳州五菱柳机动力、大金空调、青岛雷沃重工……
家居／建材：顾家家居（多期）、杭州诺贝尔瓷砖、索菲亚衣柜、合肥华然装饰、东莞东家家居、江西恩达家纺、佛山李漆匠、兴业陶瓷、新美亚陶瓷、幸福家私、名派家具、赛维纳地板、广东江门米奇漆、佛山富兰克卫浴、红星美凯龙、佛山帝诺华诗家居、佛山东亚门业、四川白塔新联兴陶瓷集团、双虎家私（新疆）、亚邦集团、帅康厨卫、掌上明珠家居、实创装饰、西蒙电气、中华制漆、哥纳卫浴、武汉高阁装饰、中山玛尔、湖北今信、佛山黛富妮家纺、龙发装饰、佛山陶瓷研究所……
酒店／餐饮：济南扬帆酒店管理公司、武汉唐古拉汉藏文化交流有限公司、华天假日大酒店、南宁凤凰宾馆、金城大酒店、常德泽云酒店……
医疗／保健：海南海灵药业、修正药业、深圳迈瑞医疗、湖南长城医疗、广州真翼好生物科技有限公司、温州惠仁医药、海南合美药业、润科生物、深圳惠普生、温州恒丰泰集团、江西绿色制药集团、广州精优惠南医药、上海华氏大药房、陕西顺天医药、上海联影医疗、厦门基科生物科技、深圳尤迈医疗、南京医疗集团、东莞粉红殖带、修正药业……
服装／商贸：佛山黛富妮家纺、飞远鞋服连锁、东莞品盛实业、汕头盛泰商贸、肇庆佳荣针织、佛山新胜利百货集团、华麟服装、康妮雅、珠海威丝曼、华豪芝柏皮具、广东华南集团、广东开易服装配件、潍坊银座商城、广州施旗贸易……
农资／饲料：山东迅达康集团、广西商大科技、百洋集团、惠州创之绿、广西富满地集团、佛山德宁生物、广西农垦明阳生化……
烟酒／食品：宁夏红集团、上海光明乳业、北方乳业、广西翠屏酒业有限公司、圣奇亚食品、无穷食品、粤皇食品、甘肃皇台酒业、奥昆食品……
美容／美发：广东樱姬化妆品有限公司、湖北岳阳天鹰美发连锁机构、北京玄采阳光养生美容机构、武汉新天地公司、香港华新国际美容集团有限公司（广东）、台山瑷露德玛、香港银杉国际……
房地产：上海绿地集团、广州恒大、佛山三水一建集团、十堰鑫洋房地产、合肥海亮地产、湛江永福地产、安徽芜湖柏庄集团、菏泽毅德城、河南御都集团……
文化／传媒：芜湖华强文化产业集团、湖南湘楚文化传媒……
其它：湖南万元集团、山东华龙园林、威海聚鸿钓具、深圳天长地久婚纱摄影、深圳西部人力、广东省开源实业、宁夏宝塔石化集团、上海奥文画材、杭州铭师堂教育、天津国际体育发展有限公司、无锡远东电缆集团、深圳特色国旅、中石化、中石油、酒泉大禹集团、南宁锦绣前程人力资源公司、东莞良特电子、成都印钞有限公司、广州标际包装、麦斯卡体育用品、广东天能电力设计院、邮政速递、百世物流、湘潭新华书店、成都印钞有限公司
时间
四月 24 (星期五) - 25 (星期六)
地点
深圳
价格
4680
244月全天25精准需求赋能商业决策-需求洞察、管理与分析的最佳方法论(全天) 深圳 价格: 6980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月24-25日，深圳 课程费用：¥6980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在新产品开发的过程中，“产品需求分析”将覆盖上述“立项评估”的全部和“设计开发”的部分，将完成以下5个方面的工作，我们讲授的内容也将完整覆盖这5个方面—— 理解产品的交付价值，解码产品的路线图：根据产品的路线图，以产品的价值主张为产品需求管理的驱动力与“中心思想”贯彻入产品需求开发与需求管理全过程； 分析并确定产品需求：产品在满足什么样的条件之下，与用户/客户（以及其他实体）以什么样的方式、频率、发生怎样的交互（功能型需求），以及在交互过程中将满足怎样的要求（非功能需求）； 产品需求的规格化：建立起关于需求的条目化定义，以便于作为后续产品开发工作的约束和前置条件； 产品需求管理：跟踪需求，管理变更 产品需求的验证：使用定性和定量的手段验证及优化产品需求。 为了帮助产品经理对以上问题具备清晰的认识、完整的了解和全面的把握，我们特别规划了“产品需求分析”这门课程。本课程全程以WorkShop工作坊的形式，以产品研发全过程中的需求开发与需求管理相关内容为主线，以产品交付价值的整体把控、产品需求分析、产品需求规格化、产品需求评审与确认、产品需求的跟踪管理……之时间顺序，讲解产品需求开发与需求管理的主流方法及其应用场景。 本课程全程采用互动式工作坊教学方式，内容包括大量案例（而这些案例绝大部分又都是讲师在历年从事产品研发和咨询过程中亲历亲为的案例），通过对实际案例的研讨，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。同时，贯穿课程内容有5项精心设计的分组演练。这组演练将使用同样的场景、按照产品需求开发与需求管理各项活动的执行顺序依次展开，即：针对同一产品，从获取和捕捉系统目标客户的期望值来预判产品的交付价值，从产品的交付价值出发有效挖掘产品需求，分析并分解产品需求，以及需求的规格化过程演练。以上安排，将极大地帮助学员加深对培训内容的理解和体会，提升学员的实际操作能力。 本课程讲师是产品研发和软件工程方面的领域专家，是科技部“科技创新CEO特训营”的特聘导师，也是《产品经理认证（NPDP）知识体系（第二版）》官方指定的中文版审校者，还曾荣获华为公司授予的“华为云MVP（最有价值专家，产品研发领域）”荣誉称号，长期在国内外领先的研发企业（华为、IBM、中移动、……）从事产品研发、项目管理以及团队管理的咨询工作，有丰富的咨询与培训工作经验。 本课程的目标学员包括但不限于产品经理、产品负责人（PO）、产品运营人员、高层管理者，以及在产品研发体系中承担需求分析的研发人员。 【课程纲要】 Module 1从产品规划到产品需求————从“仰望星空”到“脚踏实地” 复习：产品全生命周期 产品需求开发的三个层次——用户需求/业务需求、产品需求与产品组件需求，以及这三个层次的区别与联系，以及产品经理在三个层次中分别担当哪些职责 “用户需求/业务需求”哪里来？产品规划 产品需求的全量定义：功能性需求、非功能性需求、设计约束 产品需求的主要来源——产品规划暨产品路线图：内容及其底层逻辑 做好产品需求的第一要素——我们交付的是产品的价值，不是产品本身 注意！产品的交付价值对产品需求的约束作用 案例分析：分析某型“数字化施工建设管理系统”的典型应用场景，确定其核心交付价值 案例分析：比较并分析某型自动化设备在生物医学工程领域、IC制造领域与智能零售领域各自不同的应用场景，确定其不同的交付价值 小结：产品需求分析就是紧紧围绕着产品的核心交付价值，做好六件事情 产品生命周期（PLC）——市场分析、产品规划、设计开发、验证确认、推广运营、生命周期管理——以及，在各个阶段，需求开发与需求管理工作的主要内容 Module 2产品需求的建模与分析（上） 需求分析的主要目的：如何把产品/产品需求异步地交付给目标客户 需求分析的基本原则：问题的识别、评估、平衡和综合 分析工具之一——竞品分析 以终为始——挑选合适的竞品（或者从组织级层面规定的竞品） 按图索骥——确定竞品分析的内容 周到细致——评估竞品分析的结果 总结提炼——从竞品分析的结果中萃取规律性的需求内容（事实标准） 分析工具之二——用户故事（User Story） 用户故事“三段论” 讲得清楚每条需求“以便于给用户带来怎样的价值”是用户故事方法最神奇的地方 使用用户故事地图来勾勒需求全貌 正反案例介绍与剖析：用户故事描述“风筝级”需求的实例 分析工具之三——用户用例（UseCase） 分析并厘清需求边界的神器——用户用例（UseCase） UseCase所带来的“如来神掌”效应：区分“系统”与“用户”的边界 正反案例介绍与剖析：用户用例描述“场景级”需求的实例 分组演练之1：使用“用户用例”方法分析演练中由讲师指定项目场景的3项需求，其中至少包含一项是来自于竞品分析成果的需求 Module 3产品需求的建模与分析（下） 需求建模——使用符号化语言动态的描述需求 需求建模工具 需求建模工具之范围模型：过程流、状态迁移图 需求建模之数据模型：数据流图、实体－关系图 需求建模之交互模型：高保真原型与低保真原型 当“谁也讲不清楚系统的需求”时使用的分析神器——原型法 原型法最关键的地方——你需要哪一部分的原型？ 原型法的“需求评估”环节如何操作？ 分析非功能性需求的“八元方法”——从8个维度分析非功能性需求 需求的平衡 判断需求的优先级的方法——Kano模型、“冒泡排序法”方法 分组演练之2：使用“状态迁移图”完成演练项目场景的顶层建模，使用数据流图分析讲师指定的需求，并且为其制做一个低保真原型。 Module 4产品需求的需求规格化——让别人听懂你的心 使用自然语言动态的描述需求——规格化需求的原则和要求 规格化需求的基本原则：完整、一致、无二义和可测试 “好”的和“不好”的需求描述样例剖析 需求的命名规则 三种模式的需求规格说明书文档（模板）的样例 UseCase（用户用例） UseCase的简化版IRF（界面原型-业务规则-业务流程） I/O序列（输入/输出） Module 5需求管理过程 需求评审 需求评审的目的：相关方关于产品需求的“一致的理解与共通的认识” 需求评审的方法介绍：正规检视、同行专家评审与走查 最靠谱的需求评审方式——需求反讲 关于需求分析和需求管理的既往经验集成——需求评审检查单 分组演练之3：使用IRF方法分析并规格化一项讲师指定的需求，并且完成该产品全量的非功能需求规格定义。然后，各小组交换演练的成果，使用“走查”方法评审对方的需求规格 需求跟踪——建立“需求与工作产品间双向的可回溯关系” 需求的纵向跟踪的解决方案——重量级的需求跟踪矩阵、中量级需求履历表、轻量级的需求状态登记表 如何针对“增强开发模式”跟踪需求 需求的横向跟踪的解决方案——接口关系矩阵 管理需求变更 变更管理的流程 变更管理的度量——如何建立和维护有关需求的度量 分组演练之4：产品开发进展过程中，突遇不可拒绝的变更任务（讲师指定），请各小组以产品经理/需求分析人员身份确定与产品研发团队的沟通方式与内容（ppt格式） Module 6 产品需求的确认 传统测试的内容 针对MVP使用可用性测试方法 为什么需要关注可用性测试？用“是骡子是马拉出来溜溜”的方式改进产品 可用性测试与传统的测试之间的区别 案例研讨——可用性测试的方法、操作步骤与测试中发现的典型问题 分组演练之5：各小组为自己产品的第一个MVP定义可用性测试的测试方案 Module 7 本次培训总结及答疑 为何放弃治疗——为什么不愿意把需求写清楚？ 让我们一起把把脉吧——在贵公司如何部署需求开发与需求管理活动 【专家介绍】 王小刚 老师 产品研发管理和项目管理专家，软件工程和过程改进专家 华为云MVP（最有价值专家，产品研发管理方向，2020.08授予） 国际注册产品经理认证（NPDP）、PMI“商业分析师”（PBA）、以及中国国际人才交流基金会认证的NPDP与PBA讲师，北美“注册商业分析师”（CBAP），以及PMP、ACP、CSM（注册Scrum Master）、CAL（注册敏捷领导力）等项认证资质， 6 sigma黑带 《NPDP（产品经理认证）知识体系指南（第二版）》中文版审校 中软协年度“中国软件工程年度人物”7位获奖者之一（2014.05），年度“杰出贡献专家”（2016.12） 西安电子科技大学“大学生双创教育”30位企业界特聘导师之一 《软技能——代码之外的生存指南》译者（2016年曾经连续占据京东“计算机与网络类”图书热销榜5个月）、《软技能2——软件开发者职业生涯指南》译者（2020年5月出版）、《善工利器——软件开发团队管理范式》译者（2022年1月出版） 工作经历及专业背景 王小刚老师毕业于西安电子科技大学计算机学院，拥有“计算机应用”专业工学硕士学位。他拥有22年的产品研发、项目管理与质量管理经验，曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中国移动无线数据研发中心和QAI（外资全资咨询顾问公司）等多个企业，担任过项目经理、质量总监、咨询顾问等多个职务。 擅长领域 王老师善于规划和建设覆盖市场、研发、部署、维护支持等覆盖全价值链和全业务的管理体系，对各种方法论和模型了解清楚,运用自如；善于将多种模型、标准或方法论之间进行系统的整合，以“因地制宜注重落地”的方式协同运用来解决企业实际存在的问题，而并不拘泥于某一个特定的模型/标准。在授课中，他一贯坚持采用客户实际存在的产品，以“工作坊+现场打磨”的方式提升学员“身临其境”的现场感，帮助学员收获“即插即用”的培训效果。另一方面，凭借长期的研发管理实践工作中积累的丰富经验，他尤其善长于在工程与技术管理、项目管理方面的培训、引导和咨询工作，对一线的员工（产品经理、项目经理、需求分析人员、研发工程师）有很强的亲和力，使他们能够很快的体会到管理所带来的乐趣和益处。 部分顶级客户名单（排名不分先后） 中国银联（China Unipay）技术管理部、技术中心以及旗下银联网络支付 中国互联网络信息管理中心（CNNIC） 中国科学院计算技术研究所 中国移动，及其旗下CMCC研究院、广东移动、云南移动、中移物联、智能硬件创新中心……等 中国联通，及其旗下联通研究院、联通软件研究院、联通产业互联网、联通支付、上海联通……等 中国电信，及其旗下上海电信、浙江电信、电信“翼支付” 中国石油规划院 中国广核集团（CGN） 国家电网（国电南瑞、国电南自）、南方电网（数字电网研究院、广西电网） 央广新媒体（中央人民广播电视总台旗下融媒体） 中国民航信息网络股份有限公司 中国国际航空信息科技部 中国南方航空信息科技部 中国人民保险（PICC） 太平洋保险 上海证券交易所 深圳证券交易所，及其旗下深圳证券信息有限公司、深圳证券通讯有限公司 平安科技，以及平安金服、平安普惠金融、平安信托、平安养老保险…… 中国工商银行（总行）数据中心、工银科技 中国农业银行（总行）技术中心 小米科技 招商银行（总行）信息中心、招商银行信用卡中心信息科技部 国家开发银行（总行）信息科技局 兴业银行（总行）信息科技部 、兴业证券信息科技部 上海期货交易所旗下上海期货信息技术有限公司、大连期货交易所旗下大连飞创信息技术有限公司、郑州期货交易所旗下郑州易盛信息技术有限公司 华润集团（旗下多个BU的信息科技部门） 美的集团中央空调事业部、环境电器事业部、智慧家居事业部以及美的全球创新中心 一汽大众数字化研发中心（车联网领域） 上汽集团信息中心、上汽大众（数字化营销团队） 江淮汽车技术中心 东风汽车研究院 首都机场信息科技部 西部机场集团 重庆机场 顺丰快运（S&F Express）IT中心 中兴通讯（ZTE）及其旗下中兴移动（努比亚）、中兴特软及中兴软创 东软集团 文思海辉 用友集团，以及用友大学、友金金服 以及广汽传祺、宇通汽车、海通证券、太平金融科技、百合网、东方CJ……等200余家客户 核心课程及咨询服务列举 产品经理训练营（咨询式培训） 研发项目管理实战工作坊（培训课程） 商业分析（Business Analysis）（基于PBA知识体系的咨询式培训） 有效需求分析训练营（培训课程及咨询） 基于IPD（集成产品开发）的企业级产品管理流程顶层设计、建设与优化（培训课程与咨询） 产品生命周期中的创新技术应用（培训课程及咨询） 产品规划（咨询） “相关方期望值”驱动的质量管理（培训课程），及其相关方法论指导下的研发质量管理体系建设咨询服务 研发流程设计（培训课程及咨询） 软件项目成本估算（培训课程及咨询） 学员评价：讲解贴近实战，能够带来很多启发，所讲授的内容可以很好、很快的应用于实际工作中；风格直接、务实、严谨而又不失幽默；实践经验丰富，交流深刻生动，学习收效明显。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月24-25日，深圳
课程费用：¥6980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
在新产品开发的过程中，“产品需求分析”将覆盖上述“立项评估”的全部和“设计开发”的部分，将完成以下5个方面的工作，我们讲授的内容也将完整覆盖这5个方面——
理解产品的交付价值，解码产品的路线图：根据产品的路线图，以产品的价值主张为产品需求管理的驱动力与“中心思想”贯彻入产品需求开发与需求管理全过程；
分析并确定产品需求：产品在满足什么样的条件之下，与用户/客户（以及其他实体）以什么样的方式、频率、发生怎样的交互（功能型需求），以及在交互过程中将满足怎样的要求（非功能需求）；
产品需求的规格化：建立起关于需求的条目化定义，以便于作为后续产品开发工作的约束和前置条件；
产品需求管理：跟踪需求，管理变更
产品需求的验证：使用定性和定量的手段验证及优化产品需求。
为了帮助产品经理对以上问题具备清晰的认识、完整的了解和全面的把握，我们特别规划了“产品需求分析”这门课程。本课程全程以WorkShop工作坊的形式，以产品研发全过程中的需求开发与需求管理相关内容为主线，以产品交付价值的整体把控、产品需求分析、产品需求规格化、产品需求评审与确认、产品需求的跟踪管理……之时间顺序，讲解产品需求开发与需求管理的主流方法及其应用场景。
本课程全程采用互动式工作坊教学方式，内容包括大量案例（而这些案例绝大部分又都是讲师在历年从事产品研发和咨询过程中亲历亲为的案例），通过对实际案例的研讨，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。同时，贯穿课程内容有5项精心设计的分组演练。这组演练将使用同样的场景、按照产品需求开发与需求管理各项活动的执行顺序依次展开，即：针对同一产品，从获取和捕捉系统目标客户的期望值来预判产品的交付价值，从产品的交付价值出发有效挖掘产品需求，分析并分解产品需求，以及需求的规格化过程演练。以上安排，将极大地帮助学员加深对培训内容的理解和体会，提升学员的实际操作能力。
本课程讲师是产品研发和软件工程方面的领域专家，是科技部“科技创新CEO特训营”的特聘导师，也是《产品经理认证（NPDP）知识体系（第二版）》官方指定的中文版审校者，还曾荣获华为公司授予的“华为云MVP（最有价值专家，产品研发领域）”荣誉称号，长期在国内外领先的研发企业（华为、IBM、中移动、……）从事产品研发、项目管理以及团队管理的咨询工作，有丰富的咨询与培训工作经验。
本课程的目标学员包括但不限于产品经理、产品负责人（PO）、产品运营人员、高层管理者，以及在产品研发体系中承担需求分析的研发人员。
【课程纲要】
Module 1从产品规划到产品需求————从“仰望星空”到“脚踏实地”
复习：产品全生命周期
产品需求开发的三个层次——用户需求/业务需求、产品需求与产品组件需求，以及这三个层次的区别与联系，以及产品经理在三个层次中分别担当哪些职责
“用户需求/业务需求”哪里来？产品规划
产品需求的全量定义：功能性需求、非功能性需求、设计约束
产品需求的主要来源——产品规划暨产品路线图：内容及其底层逻辑
做好产品需求的第一要素——我们交付的是产品的价值，不是产品本身
注意！产品的交付价值对产品需求的约束作用
案例分析：分析某型“数字化施工建设管理系统”的典型应用场景，确定其核心交付价值
案例分析：比较并分析某型自动化设备在生物医学工程领域、IC制造领域与智能零售领域各自不同的应用场景，确定其不同的交付价值
小结：产品需求分析就是紧紧围绕着产品的核心交付价值，做好六件事情
产品生命周期（PLC）——市场分析、产品规划、设计开发、验证确认、推广运营、生命周期管理——以及，在各个阶段，需求开发与需求管理工作的主要内容
Module 2产品需求的建模与分析（上）
需求分析的主要目的：如何把产品/产品需求异步地交付给目标客户
需求分析的基本原则：问题的识别、评估、平衡和综合
分析工具之一——竞品分析
以终为始——挑选合适的竞品（或者从组织级层面规定的竞品）
按图索骥——确定竞品分析的内容
周到细致——评估竞品分析的结果
总结提炼——从竞品分析的结果中萃取规律性的需求内容（事实标准）
分析工具之二——用户故事（User Story）
用户故事“三段论”
讲得清楚每条需求“以便于给用户带来怎样的价值”是用户故事方法最神奇的地方
使用用户故事地图来勾勒需求全貌
正反案例介绍与剖析：用户故事描述“风筝级”需求的实例
分析工具之三——用户用例（UseCase）
分析并厘清需求边界的神器——用户用例（UseCase）
UseCase所带来的“如来神掌”效应：区分“系统”与“用户”的边界
正反案例介绍与剖析：用户用例描述“场景级”需求的实例
分组演练之1：使用“用户用例”方法分析演练中由讲师指定项目场景的3项需求，其中至少包含一项是来自于竞品分析成果的需求
Module 3产品需求的建模与分析（下）
需求建模——使用符号化语言动态的描述需求
需求建模工具
需求建模工具之范围模型：过程流、状态迁移图
需求建模之数据模型：数据流图、实体－关系图
需求建模之交互模型：高保真原型与低保真原型
当“谁也讲不清楚系统的需求”时使用的分析神器——原型法
原型法最关键的地方——你需要哪一部分的原型？
原型法的“需求评估”环节如何操作？
分析非功能性需求的“八元方法”——从8个维度分析非功能性需求
需求的平衡
判断需求的优先级的方法——Kano模型、“冒泡排序法”方法
分组演练之2：使用“状态迁移图”完成演练项目场景的顶层建模，使用数据流图分析讲师指定的需求，并且为其制做一个低保真原型。
Module 4产品需求的需求规格化——让别人听懂你的心
使用自然语言动态的描述需求——规格化需求的原则和要求
规格化需求的基本原则：完整、一致、无二义和可测试
“好”的和“不好”的需求描述样例剖析
需求的命名规则
三种模式的需求规格说明书文档（模板）的样例
UseCase（用户用例）
UseCase的简化版IRF（界面原型-业务规则-业务流程）
I/O序列（输入/输出）
Module 5需求管理过程
需求评审
需求评审的目的：相关方关于产品需求的“一致的理解与共通的认识”
需求评审的方法介绍：正规检视、同行专家评审与走查
最靠谱的需求评审方式——需求反讲
关于需求分析和需求管理的既往经验集成——需求评审检查单
分组演练之3：使用IRF方法分析并规格化一项讲师指定的需求，并且完成该产品全量的非功能需求规格定义。然后，各小组交换演练的成果，使用“走查”方法评审对方的需求规格
需求跟踪——建立“需求与工作产品间双向的可回溯关系”
需求的纵向跟踪的解决方案——重量级的需求跟踪矩阵、中量级需求履历表、轻量级的需求状态登记表
如何针对“增强开发模式”跟踪需求
需求的横向跟踪的解决方案——接口关系矩阵
管理需求变更
变更管理的流程
变更管理的度量——如何建立和维护有关需求的度量
分组演练之4：产品开发进展过程中，突遇不可拒绝的变更任务（讲师指定），请各小组以产品经理/需求分析人员身份确定与产品研发团队的沟通方式与内容（ppt格式）
Module 6 产品需求的确认
传统测试的内容
针对MVP使用可用性测试方法
为什么需要关注可用性测试？用“是骡子是马拉出来溜溜”的方式改进产品
可用性测试与传统的测试之间的区别
案例研讨——可用性测试的方法、操作步骤与测试中发现的典型问题
分组演练之5：各小组为自己产品的第一个MVP定义可用性测试的测试方案
Module 7 本次培训总结及答疑
为何放弃治疗——为什么不愿意把需求写清楚？
让我们一起把把脉吧——在贵公司如何部署需求开发与需求管理活动
【专家介绍】
王小刚 老师
产品研发管理和项目管理专家，软件工程和过程改进专家
华为云MVP（最有价值专家，产品研发管理方向，2020.08授予）
国际注册产品经理认证（NPDP）、PMI“商业分析师”（PBA）、以及中国国际人才交流基金会认证的NPDP与PBA讲师，北美“注册商业分析师”（CBAP），以及PMP、ACP、CSM（注册Scrum Master）、CAL（注册敏捷领导力）等项认证资质， 6 sigma黑带
《NPDP（产品经理认证）知识体系指南（第二版）》中文版审校
中软协年度“中国软件工程年度人物”7位获奖者之一（2014.05），年度“杰出贡献专家”（2016.12）
西安电子科技大学“大学生双创教育”30位企业界特聘导师之一
《软技能——代码之外的生存指南》译者（2016年曾经连续占据京东“计算机与网络类”图书热销榜5个月）、《软技能2——软件开发者职业生涯指南》译者（2020年5月出版）、《善工利器——软件开发团队管理范式》译者（2022年1月出版）
工作经历及专业背景
王小刚老师毕业于西安电子科技大学计算机学院，拥有“计算机应用”专业工学硕士学位。他拥有22年的产品研发、项目管理与质量管理经验，曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中国移动无线数据研发中心和QAI（外资全资咨询顾问公司）等多个企业，担任过项目经理、质量总监、咨询顾问等多个职务。
擅长领域
王老师善于规划和建设覆盖市场、研发、部署、维护支持等覆盖全价值链和全业务的管理体系，对各种方法论和模型了解清楚,运用自如；善于将多种模型、标准或方法论之间进行系统的整合，以“因地制宜注重落地”的方式协同运用来解决企业实际存在的问题，而并不拘泥于某一个特定的模型/标准。在授课中，他一贯坚持采用客户实际存在的产品，以“工作坊+现场打磨”的方式提升学员“身临其境”的现场感，帮助学员收获“即插即用”的培训效果。另一方面，凭借长期的研发管理实践工作中积累的丰富经验，他尤其善长于在工程与技术管理、项目管理方面的培训、引导和咨询工作，对一线的员工（产品经理、项目经理、需求分析人员、研发工程师）有很强的亲和力，使他们能够很快的体会到管理所带来的乐趣和益处。
部分顶级客户名单（排名不分先后）
中国银联（China Unipay）技术管理部、技术中心以及旗下银联网络支付
中国互联网络信息管理中心（CNNIC）
中国科学院计算技术研究所
中国移动，及其旗下CMCC研究院、广东移动、云南移动、中移物联、智能硬件创新中心……等
中国联通，及其旗下联通研究院、联通软件研究院、联通产业互联网、联通支付、上海联通……等
中国电信，及其旗下上海电信、浙江电信、电信“翼支付”
中国石油规划院
中国广核集团（CGN）
国家电网（国电南瑞、国电南自）、南方电网（数字电网研究院、广西电网）
央广新媒体（中央人民广播电视总台旗下融媒体）
中国民航信息网络股份有限公司
中国国际航空信息科技部
中国南方航空信息科技部
中国人民保险（PICC）
太平洋保险
上海证券交易所
深圳证券交易所，及其旗下深圳证券信息有限公司、深圳证券通讯有限公司
平安科技，以及平安金服、平安普惠金融、平安信托、平安养老保险……
中国工商银行（总行）数据中心、工银科技
中国农业银行（总行）技术中心
小米科技
招商银行（总行）信息中心、招商银行信用卡中心信息科技部
国家开发银行（总行）信息科技局
兴业银行（总行）信息科技部 、兴业证券信息科技部
上海期货交易所旗下上海期货信息技术有限公司、大连期货交易所旗下大连飞创信息技术有限公司、郑州期货交易所旗下郑州易盛信息技术有限公司
华润集团（旗下多个BU的信息科技部门）
美的集团中央空调事业部、环境电器事业部、智慧家居事业部以及美的全球创新中心
一汽大众数字化研发中心（车联网领域）
上汽集团信息中心、上汽大众（数字化营销团队）
江淮汽车技术中心
东风汽车研究院
首都机场信息科技部
西部机场集团
重庆机场
顺丰快运（S&F Express）IT中心
中兴通讯（ZTE）及其旗下中兴移动（努比亚）、中兴特软及中兴软创
东软集团
文思海辉
用友集团，以及用友大学、友金金服
以及广汽传祺、宇通汽车、海通证券、太平金融科技、百合网、东方CJ……等200余家客户
核心课程及咨询服务列举
产品经理训练营（咨询式培训）
研发项目管理实战工作坊（培训课程）
商业分析（Business Analysis）（基于PBA知识体系的咨询式培训）
有效需求分析训练营（培训课程及咨询）
基于IPD（集成产品开发）的企业级产品管理流程顶层设计、建设与优化（培训课程与咨询）
产品生命周期中的创新技术应用（培训课程及咨询）
产品规划（咨询）
“相关方期望值”驱动的质量管理（培训课程），及其相关方法论指导下的研发质量管理体系建设咨询服务
研发流程设计（培训课程及咨询）
软件项目成本估算（培训课程及咨询）
学员评价：讲解贴近实战，能够带来很多启发，所讲授的内容可以很好、很快的应用于实际工作中；风格直接、务实、严谨而又不失幽默；实践经验丰富，交流深刻生动，学习收效明显。
时间
四月 24 (星期五) - 25 (星期六)
地点
深圳
价格
6980
244月全天25赢单密码：客户关系深度绑定到解决方案价值狙击(全天) 深圳 价格: 8800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月24-25日 【深圳】 课程对象：销售总监/经理、大客户总监/经理、区域总监/经理、销售管理总监、销售主管、骨干、普通销售人员、销售领域相关部门人员等 课程费用：¥8800元/人 【课程介绍】 To B类企业在面对销售机会时中往往存在如下问题： 销售人员与客户沟通过程中抓不到重点，很难获取客户信任； 销售节点不清晰，订单成不成全靠个人天赋； 销售人员缺乏指导，容易进入“有啥卖啥”的状态； 客户关系只建立在与客户的个人关系上； 没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系体系。 【课程纲要】 第一部分：客户线/销售的核心工作和价值是什么？ 客户关系的定义及特点 客户关系发展的特点和变化 中大颗粒度销售有哪些特点？ 第二部分：普遍客户关系 普遍客户关系基本概念 重视普遍客户关系，是华为独特的致胜法宝 普遍客户关系之拓展的基本方法 思考互动：我们的客户中，哪些需要开展普遍客户关系？如何开展？ 普遍客户关系工具：文体活动策划检查表 第三部分：组织客户关系 组织客户关系基本概念 优质资源向优质客户倾斜，构筑战略伙伴关系 我司对客户的定位及客户对我司的定位 组织客户关系四要素及其活动形式 组织客户关系工具：常用的组织客户关系拓展手段 组织客户关系的常见问题 第四部分：关键客户关系 关键客户关系基本概念 思考题：如何判断关键客户关系的好坏？ •关键客户关系工具：行为结果矩阵 •关键客户关系工具：组织权力地图 •关键客户关系工具：鱼骨图 关键客户关系的“知”“连”“信”“用” 客户线军规 演练：客户关系的核心工具使用练习 客户关系管理的流程架构 •如何把客户关系从个人能力转化为组织能力 •客户关系的“运营”管理如何开展 第五部分：标杆企业解决方案销售方法 标杆企业实践中如何定义客户痛点 标杆企业实践中有哪些解决方案销售的经典打法 •痛苦链建立和分析 •九格构想构建购买构想 •TCO分析工具 梳理标杆企业销售流程中的原则，路径，方法论，销售管理流程 第六部分：如何挖掘客户痛点 如何在销售流程中的各个阶段，挖掘客户痛点 •线索引导阶段 •活跃机会阶段 •标书引导阶段 解决方案销售的关键活动，帮助客户构建倾向企业的解决方案构想 激发客户兴趣，让客户承认痛点 以一个客户的痛点为支点，建立客户的痛苦链 演练：客户痛点挖掘 第七部分：九格构想与价值主张 通过九格构想建立客户的痛苦链 通过痛苦链建立客户的决策链，并进行倾向于我司的解决方案构想 什么是价值主张，如何通过价值主张让客户建立倾向于我司的解决方案构想 第八部分：总结、梳理&思考 课程总结、知识收割&为什么销售实战就是客户关系和解决方案销售 思考&讨论：如何有机结合应用客户关系与解决方案销售的思路，方法和工具？ 【专家介绍】 于老师 历任华为企业BG电力行业解决方案总监、墨西哥网络波分市场销售总监、英国电信大T系统部解决方案总监，传输产品解决方案销售总监，传送产品跨领域西欧大运营商项目总负责人。主导突破过20个以上A级山头项目，成功率百分之百，未丢一单。在墨西哥地区组建并管理营销团队，形成市场突破并达成传输产品海外销售排名第一，主导实现传输产品在西欧大T、拉美等重大市场的突破和销售增长。 一线销售实战及管理经验丰富，辅导高端制造、移动通讯、机器人、芯片制造、人工智能领域100+企业进行销售流程构建、市场洞察及梳理、销售人才能力提升等板块的变革咨询，陪伴多家企业完成业绩倍增，10+上市企业长期合作顾问，咨询服务客户满意度100%，得到所有企业一把手好评。 咨询服务过的典型企业： 洲明集团（300232）、创世纪（300083）、浪潮集团（00596）、长飞光纤（601869）、科大讯飞（002230）、睿创微纳（688002）、中联重科（000157）、农业银行（01288）、中科唯实（874328）、科创新源（300731）、成飞集团（002190）、浙江黎明（603048）、华软金盾、海清视讯、上海汇众、奥信发展、中泰股份、泰凯英、长通集团、西顿工业、山海家居、联创杰、优艾智合、联宇物流、京西重工、信源物流、万宝工程、和而泰智能、美众联、君润人力、金合联、耐迪化工等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月24-25日 【深圳】
课程对象：销售总监/经理、大客户总监/经理、区域总监/经理、销售管理总监、销售主管、骨干、普通销售人员、销售领域相关部门人员等
课程费用：¥8800元/人
【课程介绍】
To B类企业在面对销售机会时中往往存在如下问题：
销售人员与客户沟通过程中抓不到重点，很难获取客户信任；
销售节点不清晰，订单成不成全靠个人天赋；
销售人员缺乏指导，容易进入“有啥卖啥”的状态；
客户关系只建立在与客户的个人关系上；
没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系体系。
【课程纲要】
第一部分：客户线/销售的核心工作和价值是什么？
客户关系的定义及特点
客户关系发展的特点和变化
中大颗粒度销售有哪些特点？
第二部分：普遍客户关系
普遍客户关系基本概念
重视普遍客户关系，是华为独特的致胜法宝
普遍客户关系之拓展的基本方法
思考互动：我们的客户中，哪些需要开展普遍客户关系？如何开展？
普遍客户关系工具：文体活动策划检查表
第三部分：组织客户关系
组织客户关系基本概念
优质资源向优质客户倾斜，构筑战略伙伴关系
我司对客户的定位及客户对我司的定位
组织客户关系四要素及其活动形式
组织客户关系工具：常用的组织客户关系拓展手段
组织客户关系的常见问题
第四部分：关键客户关系
关键客户关系基本概念
思考题：如何判断关键客户关系的好坏？
•关键客户关系工具：行为结果矩阵
•关键客户关系工具：组织权力地图
•关键客户关系工具：鱼骨图
关键客户关系的“知”“连”“信”“用”
客户线军规
演练：客户关系的核心工具使用练习
客户关系管理的流程架构
•如何把客户关系从个人能力转化为组织能力
•客户关系的“运营”管理如何开展
第五部分：标杆企业解决方案销售方法
标杆企业实践中如何定义客户痛点
标杆企业实践中有哪些解决方案销售的经典打法
•痛苦链建立和分析
•九格构想构建购买构想
•TCO分析工具
梳理标杆企业销售流程中的原则，路径，方法论，销售管理流程
第六部分：如何挖掘客户痛点
如何在销售流程中的各个阶段，挖掘客户痛点
•线索引导阶段
•活跃机会阶段
•标书引导阶段
解决方案销售的关键活动，帮助客户构建倾向企业的解决方案构想
激发客户兴趣，让客户承认痛点
以一个客户的痛点为支点，建立客户的痛苦链
演练：客户痛点挖掘
第七部分：九格构想与价值主张
通过九格构想建立客户的痛苦链
通过痛苦链建立客户的决策链，并进行倾向于我司的解决方案构想
什么是价值主张，如何通过价值主张让客户建立倾向于我司的解决方案构想
第八部分：总结、梳理&思考
课程总结、知识收割&为什么销售实战就是客户关系和解决方案销售
思考&讨论：如何有机结合应用客户关系与解决方案销售的思路，方法和工具？
【专家介绍】
于老师
历任华为企业BG电力行业解决方案总监、墨西哥网络波分市场销售总监、英国电信大T系统部解决方案总监，传输产品解决方案销售总监，传送产品跨领域西欧大运营商项目总负责人。主导突破过20个以上A级山头项目，成功率百分之百，未丢一单。在墨西哥地区组建并管理营销团队，形成市场突破并达成传输产品海外销售排名第一，主导实现传输产品在西欧大T、拉美等重大市场的突破和销售增长。
一线销售实战及管理经验丰富，辅导高端制造、移动通讯、机器人、芯片制造、人工智能领域100+企业进行销售流程构建、市场洞察及梳理、销售人才能力提升等板块的变革咨询，陪伴多家企业完成业绩倍增，10+上市企业长期合作顾问，咨询服务客户满意度100%，得到所有企业一把手好评。
咨询服务过的典型企业：
洲明集团（300232）、创世纪（300083）、浪潮集团（00596）、长飞光纤（601869）、科大讯飞（002230）、睿创微纳（688002）、中联重科（000157）、农业银行（01288）、中科唯实（874328）、科创新源（300731）、成飞集团（002190）、浙江黎明（603048）、华软金盾、海清视讯、上海汇众、奥信发展、中泰股份、泰凯英、长通集团、西顿工业、山海家居、联创杰、优艾智合、联宇物流、京西重工、信源物流、万宝工程、和而泰智能、美众联、君润人力、金合联、耐迪化工等。
时间
四月 24 (星期五) - 25 (星期六)
地点
深圳
价格
8800
244月全天25行政工作统筹管理(全天) 深圳 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：4月24-25日深圳 课程对象：行政后勤综合管理相关（行政管理、综合管理、办公室、总裁办、总经办、董秘办、事业部等各级总监、经理、专员、文员、文秘档案专兼职人员）等 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 企业行政管理工作是企业运营创造价值不可或缺的保障支持，更是企业运营中的中枢神经和润滑系统。数字化时代，企业数字化转型形势下，行政工作如何转型赋能已成为企业行政管理人员面临的重要课题。本课程是针对现代企业公司治理与数字化运营的高效能管理转型的需求设计的，围绕行政管理和后勤保障管理的各项职能、职责、流程优化和行政人员履职的综合素质能力提升，以及适应企业数字化转型的数字化新技术在行政工作中的融合应用的全面赋能课程，目的是全方位提升行政管理人员的职业化、专业化、数字化统筹能力和高效效能、高绩效、高效率行政后勤综合管理能力，以及数字化新技术应用的赋能培训。为行政工作适应企业数字化转型发挥更大作用夯实基础。 ◆重识行政管理新理念：企业数字化转型新形势下的行政管理的新理念、新思想、新方法、新价值、新定位、新挑战和新机遇，纠偏思维，塑造新理念，为数字化赋能夯实基础。 ◆重塑行政统筹新思维：认识行政统筹管理的目的和目标，塑造高效能的行政工作以及优秀行政管理应有的新思维和新能力、应有的职业化新素质和应知应会的相关专业知识、技能。 ◆提升行政统筹新能力：专注授予学员全流程全职能的行政统筹十大模块的统筹方法和工具、技法。 ◆提高行政管理新效能：包括目标效能、绩效效能，重点授予学员行政后勤保障工作的目标指标体系构建、执行、分析、改进、提升的方法、要领和技巧。 ◆赋能行政管理新技术：包括数字化转型中企业行政管理新技术融合应用的逻辑和应用案例，通过数字化新技术赋能，通过学习了解并掌握数字化技术方法，研讨提升行政管理新效能和效率的技术方法。 ◆探讨智慧化行政管理：包括智慧化行政管理保障体系的构建思路及行政工作创新方法。 【课程纲要】 开篇:行政效率迷失的那些事----数字化转型新时期行政工作效率迷失分析 第一篇：重新认识行政管理及其价值和定位 一、新时期新认识 1、数字化时代的行政管理新问题、新机遇、新挑战 2、企业行政管理的新价值与新定位 3、企业行政管理的新特点与新内涵 4、企业行政管理的新角色与新使命 案例与互动：基于公司治理新解读的行政管理新价值、新定位、新使命互动讨论 二、数字化时代企业行政后勤保障管理的职能概述 1、数字化时代行政管理十大职能及其内涵 2、行政管理职业化综合素质与能力的新内涵 案例与互动：行政管理者的职业化综合素质与能力模型解析、分享 第二篇：行政工作管理统筹十大方法与工具及应用 一、行政职的统筹概述 1、行政工作为何要科学统筹？何谓统筹？ 2、企业行政工作统筹的目的和顶层逻辑及新思维 二、行政工作统筹十大方法及行政工作规范化实操实务 1、职能模块化要领 2、内容规范化要领 3、输出目标化要领 4、服务专业化要领 5、人员定位化要领 6、执行流程化要领 7、操作标准化要领 8、制度机制化要领 9、信息数字化要领 10、系统智慧化要领 案例与互动： 1）行政接待案例分析； 2）十大统筹的工具方法要领、模型及课堂演练互动 3）智慧化行政管理系统功能示图 第三篇：行政办公管理与办公自动化管理 一、办公环境管理 1、办公环境管理的目的、要求 2、办公8S管理的建立与实施 互动：《8S管理》案例 二、办公规划与制度管理 1、办公室规划---办公风水学及其应用精要 2、办公制度的建立与实施 案例与互动： 1)运用“易学”原理的办公室规划互动及案例; 2）办公制度案例分享 三、办公设施与用品管理 1、办公设施与资产管理 2、办公用品管理 案例与互动：办公设备、用品管理案例分析 四、办公自动化与文秘管理 1、办公自动化管理 2、文秘文书管理 3、文件资料管理 案例：办公自动化问题分析；文秘管理流程；文件归档分析 五、办公接待与公关管理 1、接待管理规范 2、前台接待管理 3、办公公关管理 案例与互动： 1）接待常见误区案例分析 2）对外公关案例分析 第四篇：公文管理与突破行文目的写作技巧 一、公文管理概述精要 1、重新认识公文和文书及公文写作的职场意义 2、公文管理的目的、内容 3、公文管理的流程、方法及技巧 二、AI无解的规范与技巧：公文条例规范要义与国标格式规范融合的写作法则 1、最新公文条例的规范要求 2、常用公文国标格式规范标准 3、常用公文的审核与优化要领 案例与互动：最新公文《条例》与国标解读 三、不同文种不同业务内涵的公文写作法则与应对技巧 1、法定文种的分类规则及规范、行文目的要求综合解析 2、不同文种的职场写作三大法则要领及技巧要领 3、重点文种的聚焦业务内涵突出高功效的写作技巧 4、常用文种呈现逻辑与业务内涵和突出行文目的的技巧 案例与互动： 1）请示、函、计划与总结、报告等典文赏析；课题演练； 2）《公文常见错误解析与规避》 第五篇：档案管理统筹 一、 企业档案管理如何统筹？ 1、基本概述：档案和档案的价值、档案管理在企业的重要性 2、企业不可或缺的法律责任与使命：档案管理最新政策法规解读 3、综合档案管理是企业党组织的重要领导职责，更是法律赋予企业的数字资源管理使命！ 二、企业档案管理的基础工作规范 1、档案管理制度规范 2、档案分类规范 3、组件立卷规范 4、归档保管规范 5、借阅应用规范 6、库房管理规范 三、档案管理数字化、电子化建设要领 1、电子化数字化建设概述及政策法规解读 2、电子化数字化档案管理的四大新技术解读 3、企业综合档案管理系统构建要领 案例与互动： 1）电子档案辨识互动 2）综合档案管理问题分析 3）数字化档案管理法规解读与案例分享 第六篇：高效会议管理与活动组织 一、高效会议管理 1、会议低效的原因分析及高效会议的标准与内涵 2、高效会议的组织与主持要领与技巧 3、高效会议的过程管控与引导 4、会议纪要输出要领---纪要写作技巧 5、会议决议的执行推进与跟踪要领 案例与互动： 1）常见会议问题解析； 2）会议准备、主持、控制等案例互动 3）高效会议流程、会议纪要典型案例赏析 二、活动组织管理 1、公司大型活动概述 2、活动组织准备及方案编制 3、活动组织流程与管控 案例与互动：大型活动系列工具及应用分享 第六篇：高效能行政工作基本法则与工具方法赋能实操实务 一、高效能法则及其应用 1、概述：何谓行政效能？ 2、目标管理法则在行政工作中的应用要领 案例与应用： 1）行政效能的目标指标体系构建互动； 2）行政工作目标指标提取与设定演练 一、 高效率法则及其应用 1、概述：何谓行政效率？ 2、时间管理法则在行政工作中的应用要领 3、行政事务轻重缓急决策模型及应用实操演练 案例与应用： 1）行政效率的四项象限法则应用案例 2）繁杂事务的轻重缓急决策模型演练 三、行政效能与效率融合技巧 1、概述：何谓行政效能与效率融合 2、高效能与高效率的行政工作工具表的应用技巧 案例与互动： 1）行政经理一天（周）的事务决策互动； 2）行政管理效能与效率的整体决策模型及应用案例 第七篇：行政工作中的沟通协调与情绪压力管理 引子：行政工作中常见的沟通与情绪压力问题回顾及原因分析 一、行政工作中的沟通协调技巧 1、行政工作中的沟通协调目的与目标 2、基于管理心理学与组织行为学原理的沟通协调要领 案例与互动： 1、测试：您是哪种沟通风格？ 2、管理沟通案赏析 ； 3、如何与不同风格的人沟通？ 二、行政工作中的情绪与压力管控技巧 1、情绪和压力的特征和表现及危害 2、情绪管控要领 3、压力管控要领 案例与互动： 1） 行政经理郁闷的案例分析； 2）情绪与压力化解典案赏析 第八篇：行政管理系统数字化建设 一、 企业行政管理数字化概述 1、企业行政管理数字化转型及数字化建设 2、行政管理的数字化建立的基础及逻辑 二、行政管理数字化智慧化建设的基本内容 1、行政管理数字化智慧化系统的构成 2、行政管理数字化涉及的新技术及融合应用思考 3、行政管理数字化的基本功能与关键技术融合应用 案例分享： 1）案例分析：行政如何通过数字化管控？ 2）行政事务数字化标杆案例分享 第九篇：企业文化建设与塑造 一、 企业文化概述 1、何谓企业文化？企业文化的内涵 2、企业文化的根和源、企业文化的构成---文化模型 二、企业文化建设的步骤与基本方法 1、企业文化建设的基本步骤和方法 2、企业文化建设工具箱的构建： ---宣传片、员工卡、海报、微信公众号、抖音、文化墙等； 3、企业文化持续打造要诀 案例：《X集团企业文化建设工具箱》分享；典案赏析：《华为企业文化》一览 Q&A：答疑解惑---学员具体问题答疑解惑 【专家介绍】 博文（Bowen）老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师； ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家； ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景： 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列： ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年） 工作背景： 有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。 管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列） 平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心---- 核心课程公开课及内训辅导方案： ◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系 授课风格：☆互动启发，理论精讲； ☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用； ☆通俗幽默，趣味生动。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：4月24-25日深圳
课程对象：行政后勤综合管理相关（行政管理、综合管理、办公室、总裁办、总经办、董秘办、事业部等各级总监、经理、专员、文员、文秘档案专兼职人员）等
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
企业行政管理工作是企业运营创造价值不可或缺的保障支持，更是企业运营中的中枢神经和润滑系统。数字化时代，企业数字化转型形势下，行政工作如何转型赋能已成为企业行政管理人员面临的重要课题。本课程是针对现代企业公司治理与数字化运营的高效能管理转型的需求设计的，围绕行政管理和后勤保障管理的各项职能、职责、流程优化和行政人员履职的综合素质能力提升，以及适应企业数字化转型的数字化新技术在行政工作中的融合应用的全面赋能课程，目的是全方位提升行政管理人员的职业化、专业化、数字化统筹能力和高效效能、高绩效、高效率行政后勤综合管理能力，以及数字化新技术应用的赋能培训。为行政工作适应企业数字化转型发挥更大作用夯实基础。
◆重识行政管理新理念：企业数字化转型新形势下的行政管理的新理念、新思想、新方法、新价值、新定位、新挑战和新机遇，纠偏思维，塑造新理念，为数字化赋能夯实基础。
◆重塑行政统筹新思维：认识行政统筹管理的目的和目标，塑造高效能的行政工作以及优秀行政管理应有的新思维和新能力、应有的职业化新素质和应知应会的相关专业知识、技能。
◆提升行政统筹新能力：专注授予学员全流程全职能的行政统筹十大模块的统筹方法和工具、技法。
◆提高行政管理新效能：包括目标效能、绩效效能，重点授予学员行政后勤保障工作的目标指标体系构建、执行、分析、改进、提升的方法、要领和技巧。
◆赋能行政管理新技术：包括数字化转型中企业行政管理新技术融合应用的逻辑和应用案例，通过数字化新技术赋能，通过学习了解并掌握数字化技术方法，研讨提升行政管理新效能和效率的技术方法。
◆探讨智慧化行政管理：包括智慧化行政管理保障体系的构建思路及行政工作创新方法。
【课程纲要】
开篇:行政效率迷失的那些事—-数字化转型新时期行政工作效率迷失分析
第一篇：重新认识行政管理及其价值和定位
一、新时期新认识
1、数字化时代的行政管理新问题、新机遇、新挑战
2、企业行政管理的新价值与新定位
3、企业行政管理的新特点与新内涵
4、企业行政管理的新角色与新使命
案例与互动：基于公司治理新解读的行政管理新价值、新定位、新使命互动讨论
二、数字化时代企业行政后勤保障管理的职能概述
1、数字化时代行政管理十大职能及其内涵
2、行政管理职业化综合素质与能力的新内涵
案例与互动：行政管理者的职业化综合素质与能力模型解析、分享
第二篇：行政工作管理统筹十大方法与工具及应用
一、行政职的统筹概述
1、行政工作为何要科学统筹？何谓统筹？
2、企业行政工作统筹的目的和顶层逻辑及新思维
二、行政工作统筹十大方法及行政工作规范化实操实务
1、职能模块化要领
2、内容规范化要领
3、输出目标化要领
4、服务专业化要领
5、人员定位化要领
6、执行流程化要领
7、操作标准化要领
8、制度机制化要领
9、信息数字化要领
10、系统智慧化要领
案例与互动：
1）行政接待案例分析；
2）十大统筹的工具方法要领、模型及课堂演练互动
3）智慧化行政管理系统功能示图
第三篇：行政办公管理与办公自动化管理
一、办公环境管理
1、办公环境管理的目的、要求
2、办公8S管理的建立与实施
互动：《8S管理》案例
二、办公规划与制度管理
1、办公室规划—办公风水学及其应用精要
2、办公制度的建立与实施
案例与互动：
1)运用“易学”原理的办公室规划互动及案例;
2）办公制度案例分享
三、办公设施与用品管理
1、办公设施与资产管理
2、办公用品管理
案例与互动：办公设备、用品管理案例分析
四、办公自动化与文秘管理
1、办公自动化管理
2、文秘文书管理
3、文件资料管理
案例：办公自动化问题分析；文秘管理流程；文件归档分析
五、办公接待与公关管理
1、接待管理规范
2、前台接待管理
3、办公公关管理
案例与互动：
1）接待常见误区案例分析
2）对外公关案例分析
第四篇：公文管理与突破行文目的写作技巧
一、公文管理概述精要
1、重新认识公文和文书及公文写作的职场意义
2、公文管理的目的、内容
3、公文管理的流程、方法及技巧
二、AI无解的规范与技巧：公文条例规范要义与国标格式规范融合的写作法则
1、最新公文条例的规范要求
2、常用公文国标格式规范标准
3、常用公文的审核与优化要领
案例与互动：最新公文《条例》与国标解读
三、不同文种不同业务内涵的公文写作法则与应对技巧
1、法定文种的分类规则及规范、行文目的要求综合解析
2、不同文种的职场写作三大法则要领及技巧要领
3、重点文种的聚焦业务内涵突出高功效的写作技巧
4、常用文种呈现逻辑与业务内涵和突出行文目的的技巧
案例与互动：
1）请示、函、计划与总结、报告等典文赏析；课题演练；
2）《公文常见错误解析与规避》
第五篇：档案管理统筹
一、 企业档案管理如何统筹？
1、基本概述：档案和档案的价值、档案管理在企业的重要性
2、企业不可或缺的法律责任与使命：档案管理最新政策法规解读
3、综合档案管理是企业党组织的重要领导职责，更是法律赋予企业的数字资源管理使命！
二、企业档案管理的基础工作规范
1、档案管理制度规范
2、档案分类规范
3、组件立卷规范
4、归档保管规范
5、借阅应用规范
6、库房管理规范
三、档案管理数字化、电子化建设要领
1、电子化数字化建设概述及政策法规解读
2、电子化数字化档案管理的四大新技术解读
3、企业综合档案管理系统构建要领
案例与互动：
1）电子档案辨识互动
2）综合档案管理问题分析
3）数字化档案管理法规解读与案例分享
第六篇：高效会议管理与活动组织
一、高效会议管理
1、会议低效的原因分析及高效会议的标准与内涵
2、高效会议的组织与主持要领与技巧
3、高效会议的过程管控与引导
4、会议纪要输出要领—纪要写作技巧
5、会议决议的执行推进与跟踪要领
案例与互动：
1）常见会议问题解析；
2）会议准备、主持、控制等案例互动
3）高效会议流程、会议纪要典型案例赏析
二、活动组织管理
1、公司大型活动概述
2、活动组织准备及方案编制
3、活动组织流程与管控
案例与互动：大型活动系列工具及应用分享
第六篇：高效能行政工作基本法则与工具方法赋能实操实务
一、高效能法则及其应用
1、概述：何谓行政效能？
2、目标管理法则在行政工作中的应用要领
案例与应用：
1）行政效能的目标指标体系构建互动；
2）行政工作目标指标提取与设定演练
一、 高效率法则及其应用
1、概述：何谓行政效率？
2、时间管理法则在行政工作中的应用要领
3、行政事务轻重缓急决策模型及应用实操演练
案例与应用：
1）行政效率的四项象限法则应用案例
2）繁杂事务的轻重缓急决策模型演练
三、行政效能与效率融合技巧
1、概述：何谓行政效能与效率融合
2、高效能与高效率的行政工作工具表的应用技巧
案例与互动：
1）行政经理一天（周）的事务决策互动；
2）行政管理效能与效率的整体决策模型及应用案例
第七篇：行政工作中的沟通协调与情绪压力管理
引子：行政工作中常见的沟通与情绪压力问题回顾及原因分析
一、行政工作中的沟通协调技巧
1、行政工作中的沟通协调目的与目标
2、基于管理心理学与组织行为学原理的沟通协调要领
案例与互动：
1、测试：您是哪种沟通风格？
2、管理沟通案赏析 ；
3、如何与不同风格的人沟通？
二、行政工作中的情绪与压力管控技巧
1、情绪和压力的特征和表现及危害
2、情绪管控要领
3、压力管控要领
案例与互动：
1） 行政经理郁闷的案例分析；
2）情绪与压力化解典案赏析
第八篇：行政管理系统数字化建设
一、 企业行政管理数字化概述
1、企业行政管理数字化转型及数字化建设
2、行政管理的数字化建立的基础及逻辑
二、行政管理数字化智慧化建设的基本内容
1、行政管理数字化智慧化系统的构成
2、行政管理数字化涉及的新技术及融合应用思考
3、行政管理数字化的基本功能与关键技术融合应用
案例分享：
1）案例分析：行政如何通过数字化管控？
2）行政事务数字化标杆案例分享
第九篇：企业文化建设与塑造
一、 企业文化概述
1、何谓企业文化？企业文化的内涵
2、企业文化的根和源、企业文化的构成—文化模型
二、企业文化建设的步骤与基本方法
1、企业文化建设的基本步骤和方法
2、企业文化建设工具箱的构建：
—宣传片、员工卡、海报、微信公众号、抖音、文化墙等；
3、企业文化持续打造要诀
案例：《X集团企业文化建设工具箱》分享；典案赏析：《华为企业文化》一览
Q&A：答疑解惑—学员具体问题答疑解惑
【专家介绍】
博文（Bowen）老师
◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；
◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；
◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。
咨询项目背景：
具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。
主要课程系列：
☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）
工作背景：
有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。
管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列）
平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心—-
核心课程公开课及内训辅导方案：
◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系
授课风格：☆互动启发，理论精讲； ☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用； ☆通俗幽默，趣味生动。
时间
四月 24 (星期五) - 25 (星期六)
地点
深圳
价格
4800
254月全天采购专业人员核心技能提升与再造--采购供应环境及采购战略与运营管理(全天: 星期六) 深圳 价格: 3080
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月25日 深圳 课程对象：企业总经理、工厂厂长、采购总监、外加工总监、采购经理、采购主管，采购外加工管理人员，与采购相关的其它人员，供应链经理、采购主管、计划经理、外加工经理、物流经理、制造经理、营运总监、经理、材料控制主管、物资管理、财务部总监、供应部门及其参与跨职能团队相关主管人员 课程费用： 【课程介绍】 本课程的特色:本课程帮助从学员认识采购的分类，采购与供应管理活动如何帮助企业增值，学员明白自己作为采购与供应团队的一员，如何在日常工作中体现自己的价值；如果是采购管理者，更明白采购团队在目前的采购环境下如何为公司的战略与运营增值！如何进行采购过程的明细化与采购流程优化，采购如何管理好相应的利益相关部门，电子采购过程如何实现及其带来的收益！同时作为采购的管理者，应理解企业的决策与参与过程，问责与报告机制的合理流程，作为采购的管理者，更应该理解采购的职能管理及其在供应链管理中的作用，如何进行联合采购？采购如何利用现有的IT技术为采购与供应活动增值，同时课程也会提及现今的产业分类，服务性采购以及零售业采购及电子商贸采购的管理方法以及政府公共部门的采购与私营组织采购的特点与区别，使不同领域与不同产业的采购同仁理解自己所处的采购与供应环境，在组织的采购与供应活动在战略与运营上体现自己的团队的价值！ 本课程以一名采购初级管理者空降入一家合资企业任职采购主管开始面对的采购管理问题为主线，以情境带入的方式展开课程，带领学员身临其境处理采购难题，解决利益相关者管理困惑，处理不同层级采购管理者决策要素，提前挑战自我成为一名合格采购管理者所需具备的管理元素，为职场冲刺加码！ 学习目标:完成本课程学习之后，你应该能够:明确采购战略必须与企业的战略相配合并体现企业的核心竞争优势，采购职能如何体现自身的价值并为企业的核心竞争力服务。确定运用到不同组织和环境中的采购周期;识别采购与供应管理基本原理的可转换性;评估在不同组织和环境中使用不同采购方法的必要性;识别良好的采购过程实践，并考虑如何将其应用或转移到其他环境中;比较采购活动发生的不同法律法规环境;讨论不同环境中的采购道德含义;评估集中采购结构与分散采购结构;解释如何在分散的增值电子门户（Decentralised Valued Added.e-portals,V.A.E）执行请购与框架订单. 【课程纲要】 第1章 理解采购的品类分类 1. “采购与“采购与供应”的含义 2. 采购的范围包括哪些？ 3. 直接采购与间接采购的区别是什么? 4. 如何准备库存，准备多少库存？ 5. 资本采购中采购的角色 6. 服务性采购的特点及管理办法 7．外部支出的细分与开支分析 第2章 如何在采购与供应管理中增值？ 1. 采购的运作目标是什么？ 2. 什么是增值？如何增值？ 3. 什么是采购的5R-5个合适? 4. 如何实现采购合适的价格? 5. 如何保证合适的质量? 6. 如何在合适的时间获得合适的数量? 7．如何实现合适的地点交付? 8. 其他应该考虑的因素 第3章 采购与供应链管理的关系 1. 采购、物料管理与物流管理在供应链中的价值与作用 2.
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月25日 深圳
课程对象：企业总经理、工厂厂长、采购总监、外加工总监、采购经理、采购主管，采购外加工管理人员，与采购相关的其它人员，供应链经理、采购主管、计划经理、外加工经理、物流经理、制造经理、营运总监、经理、材料控制主管、物资管理、财务部总监、供应部门及其参与跨职能团队相关主管人员
课程费用：
【课程介绍】
本课程的特色:本课程帮助从学员认识采购的分类，采购与供应管理活动如何帮助企业增值，学员明白自己作为采购与供应团队的一员，如何在日常工作中体现自己的价值；如果是采购管理者，更明白采购团队在目前的采购环境下如何为公司的战略与运营增值！如何进行采购过程的明细化与采购流程优化，采购如何管理好相应的利益相关部门，电子采购过程如何实现及其带来的收益！同时作为采购的管理者，应理解企业的决策与参与过程，问责与报告机制的合理流程，作为采购的管理者，更应该理解采购的职能管理及其在供应链管理中的作用，如何进行联合采购？采购如何利用现有的IT技术为采购与供应活动增值，同时课程也会提及现今的产业分类，服务性采购以及零售业采购及电子商贸采购的管理方法以及政府公共部门的采购与私营组织采购的特点与区别，使不同领域与不同产业的采购同仁理解自己所处的采购与供应环境，在组织的采购与供应活动在战略与运营上体现自己的团队的价值！ 本课程以一名采购初级管理者空降入一家合资企业任职采购主管开始面对的采购管理问题为主线，以情境带入的方式展开课程，带领学员身临其境处理采购难题，解决利益相关者管理困惑，处理不同层级采购管理者决策要素，提前挑战自我成为一名合格采购管理者所需具备的管理元素，为职场冲刺加码！
学习目标:完成本课程学习之后，你应该能够:明确采购战略必须与企业的战略相配合并体现企业的核心竞争优势，采购职能如何体现自身的价值并为企业的核心竞争力服务。确定运用到不同组织和环境中的采购周期;识别采购与供应管理基本原理的可转换性;评估在不同组织和环境中使用不同采购方法的必要性;识别良好的采购过程实践，并考虑如何将其应用或转移到其他环境中;比较采购活动发生的不同法律法规环境;讨论不同环境中的采购道德含义;评估集中采购结构与分散采购结构;解释如何在分散的增值电子门户（Decentralised Valued Added.e-portals,V.A.E）执行请购与框架订单.
【课程纲要】
第1章 理解采购的品类分类
1. “采购与“采购与供应”的含义 2. 采购的范围包括哪些？
3. 直接采购与间接采购的区别是什么? 4. 如何准备库存，准备多少库存？
5. 资本采购中采购的角色 6. 服务性采购的特点及管理办法
7．外部支出的细分与开支分析
第2章 如何在采购与供应管理中增值？
1. 采购的运作目标是什么？ 2. 什么是增值？如何增值？
3. 什么是采购的5R-5个合适? 4. 如何实现采购合适的价格?
5. 如何保证合适的质量? 6. 如何在合适的时间获得合适的数量?
7．如何实现合适的地点交付? 8. 其他应该考虑的因素
第3章 采购与供应链管理的关系
1. 采购、物料管理与物流管理在供应链中的价值与作用 2. 供应链及其供应网络
3. 如何构建企业的供应链?4. 从采购管理到供应链管理的拓展
第4章 采购与供应职能的利益相关者管理
1. 利益相关者的概念及其涵义 2. 采购与供应链职能的利益相关者有哪些？
3. 企业社会责任(CSR)4. 如何管理采购与供应链过程的利益相关者？
第5章 采购过程管理及采购流程优化
1. 采购过程节点及其关键要素 2. 进行结构化采购管控过程的必要性
3. 如何识别与定义需求？ 4. 如何制定合同条款？
5. 如何进行供应商选择？ 6. 如何进行合同授予？
7. 如何进行后续的合同与供应商管理？
第6章 电子采购过程
1. 采购过程的电子系统有哪些? 2. 如何做电子请购?
3. 如何进行电子供应源搜寻？ 4. 如何下电子采购订单？
5. 如何实现从电子采购到付款的（E-P2P）过程？ 6. 如何实现电子支付?
第7章 理解采购的组织环境
1. 公司治理对采购的影响 2. 采购职业道德规范与如何做一名负责的采购
3. 什么是组织的问责与报告机制? 4. 采购在组织中的地位由什么决定?
5. 企业一般的决策、政策制定与程序是怎样的? 6. 如何让跨职能组织参与采购过程?
第8章 组织中的采购职能管理
1. 采购与供应链职能如何实现？ 2. 采购运作的架构有哪些？
3. 如何管理跨职能团队与进行采购项目管理？ 4. 采购活动的外包过程如何进行?
5．什么是联合采购？如何进行联合采购？
第9章 信息与通讯技术(ICT)及电子商务对采购的影响
1. 现代ICT技术对采购与供应链管理有哪些广泛的影响？ 2. 库存管理系统有哪些?如何运作？
3. 企业资源计划(ERP)对采购与供应的影响 4. 通讯系统与电子商务
第10章 部门与行业环境分析
1. 经济部门的一般分类有哪些? 2. 经济部门的不同分类对采购有哪些影响?
3. 行业部门的分类有哪些? 4. 第一产业及其采购的特点是什么?
5. 第二产业及其采购的特点是什么? 6. 服务产业及其采购的特点是什么?
7. 零售行业及其采购的特点是什么?
第11章 公共部门的采购管理
1. 什么是公共部门组织? 2. 公共组织采购的职责是什么？
3. 公共组织采购的相关法律法规有哪些?4. 公共组织采购的主要特点是什么？
第12章 私营组织与非盈利组织的采购管理
1. 私营组织的特点 2. 私营组织的目标是什么?采购如何帮助实现？
3. 私营组织采购需要遵循相关法律法规有哪些? 4. 私营组织采购的主要特点是什么？
5. 什么是第三部门（非盈利）组织？ 6. 第三部门组织采购的主要特点是什么？
【专家介绍】
陈老师:
教育背景与资质
香港中文大学、清华大学 物流与供应链管理硕士
MCIPS，CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
讲师经验：
英国皇家采购与供应学会CIPS课程、英国皇家物流与运输协会ILT课程特聘讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师特聘讲师
ITC、中国注册采购师、物流师职业资格认证全国项目讲师
必维国际集团（Bureau Veritas），简称BV, 原法国国际检验局特聘讲师
深圳物流与供应链协会(原采购与物流联合会)、西北工业大学深圳研究院特聘讲师
制造、采购、物流及供应链管理顾问/专家、LSS – 精益与六个西格码及IE – 工业工程专家，主导过很多LSS与企业流程的改善项目。在供应链管理及生产运营管理方面(计划、采购、生产、品质、仓储、物流…)有很深的造诣。曾任职于IBM， 受雇于RRD(美国当纳利印刷有限公司- 财富500强，全球最大的印刷提供商)主导全厂生产物流系统的精益改造及6Sigma项目，任职于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亚太地区技术发展最快500强，深圳公司为中国进出口企业120强），负责公司的运营管理-计划/制造/工程/品保/物流仓储，物流及供应链解决方案的实施，主导HP打印及影像事业部全球供应链延迟中心的建立、运营管理及生产、物流、配送效率的提升; 任职于联想集团，负责亚太地区供应链战略, 整合及管理, 主导供应链流程的优化与整合项目, 在亚太地区供应链中导入SAP系统, 主导亚太地区供应链服务能力的提升, 在亚太地区供应链中全面导入LSS(精益与六个西格码)项目，打造一条高效能的极速供应链!
培训及咨询主要涉及：制造业及品牌零售业采购、物流及供应链管理、精益制造及6个西格码等。具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。
服务过的客户有： 深圳海格物流有限公司、东莞信泰光学有限公司、深圳奔达康电缆有限公司、四川省移动、利盟打印机(深圳)有限公司、西门子、广州维奥伊林变压器有限公司、东莞泰科电子、东莞创宝达、欧贝特卡系统、赛德水泥（贵州）、福建宁德核电、珠海英吉格、广东洽丰、任达集团、国际香料(中国)、龙旗通信技术（香港）、克劳瑞德电子（深圳）、弗兰卡厨具（中国）、万讯自控、美的集团、山东泰山啤酒、惠州博能新能源、捷富凯鸿泰物流(武汉)、南昌印钞公司、厦门豪富太古宇航、上海影响力、广州雅耀电器、广东培训网、广州尚岑服饰、广汽本田、兰吉尔中国、东风日产、美芝制冷、正泰集团、特步集团、厦门银鹭集团、美的生活电器、简伯特(中国)、深圳综合开发研究院、广州大方泳嘉化妆品、新东方日化厂、重庆长安汽车、珠海兄弟工业、片段服装、美的威灵电机、奥克斯空调、九阳股份、南方建材、得尔达物流等等
时间
全天 (星期六)
地点
深圳
价格
3080
254月全天职场局中局：新晋管理者的技能修炼(全天: 星期六) 深圳 价格: 2800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月25日 深圳 课程对象：企业中基层管理者、储备干部、核心骨干员工 课程费用：2800元/人 【课程介绍】 课程背景： 当前社会，90后已步入中层管理岗位，00后进入企业的基层岗位，新时代下的他们，学习模式和成长方式已经变得与众不同。他们追求自由和快乐，对待工作缺乏基本的角色意识，我行我素，而他们创新能力强，个性独特，思维敏捷。因此如何提升他们作为中层管理人员的管理能力，激发他们的潜能，发挥他们的价值，是如今每家企业面临的问题。 但是传统的课堂教学已很难让他们融入，背书式的教学反而让他们抵触，企业想传授管理经验，而又苦于无法开展。结果自身管理上又受到新时代员工的冲击，形成了传统与潮流的对峙，并且伴随着00后不断融入职场，他们不断渴求得到更多的职场权利，从而让这种对峙很快上升为矛盾，如何解开这个矛盾，让新时代员工能够融入团队，接受企业的培养，进化为企业所需的人才，是每个企业当前以及未来需要解决的难题。 课程收益： 1.通过学习管理者常见的角色错位，能够自我审视并避免在工作中出现类似问题，提升工作效率和团队和谐度。 2.学会使用SMART原则来设定具体、可衡量、可达成、相关性强、时限明确的目标，提高目标设定的科学性和可执行性；通过PDCA工具的学习，掌握持续改进的工作方法，确保目标的有效实施和及时调整。 3.了解团队中不同角色的行为特征和相处原则，通过王者模型的学习，更好地与团队成员协作，提升团队整体效能；掌握BEST反馈模型，学会如何有效地给予和接受反馈，促进团队成员的成长和团队氛围的和谐。 4.通过沟通游戏和倾听反馈的三层次学习，理解马斯诺需求阶梯，采用更恰当的沟通策略；掌握与不同层级人员沟通的有效步骤和技巧，提升沟通效率和效果。 5.通过剧本杀的模拟过程，将所学知识应用于实际情境中，增强学习的实践性和趣味性，并制定具体的改善与行动计划，将学习成果转化为实际工作能力的提升 课程方式： 剧本角色扮演、情境练习、小组研讨、组间竞技、游戏体验、总结反思、案例分析、课堂讲授、现场训练、点评辅导 教室与分组： 教室布置须岛屿式摆放。标准小组数为6组，建议不低于4组。如小组数超过6组，需提前7个工作日与培训师沟通，准备相应的剧本道具。 每组标准人数为7人，因剧本角色是7个角色，每人扮演1个角色。但当培训人数无法为7的整数倍时，将剩余人员平均安排进每个小组即可。（举例：培训人数38人，分为5组，剩余3人，分别安排进第1-3组，最终第1-3组8人，第4-5组7人）。 剧本背景： M市金氏集团——全国知名的科技公司，今年特别成立了人工智能创新中心，集团董事长金财子是叱咤商届的传奇人物，重视人才，乐于分享。某天快要下班时，金氏集团第五分公司的副总王表哥突然召集大家开会，说是有要事相告，而参加会议的就是在座的各位，并由此展开了一系列关于职场的故事。 剧本角色： 角色一：李美美，女，23岁，金氏集团第五事业部市场销售专员，刚毕业的大学生，人美嘴甜，乖巧可爱。 角色二：钱宝多，女，38岁，金氏集团第五事业部行政专员，离异富婆，风韵犹存，温柔善良。 角色三：孙胜男，女，33岁，金氏集团第五事业部市场销售总监，白领女精英，职场女强人，身材高挑，气质出众。 角色四：王表哥，男，35岁，金氏集团第五事业部总监，一表人才，衣冠楚楚，亲和力十足。 角色五：牛壮壮，男，36岁，金氏集团第五事业部资深销售专员，身材魁梧，人高马大，成熟稳重。 角色六：何情义，男，25岁，金氏集团第五事业部软件开发工程师兼后台服务，眉清目秀，为人老实，勤奋肯干。 角色七：袁旭成，男，28岁，金氏集团第五事业部IT主管兼软件总工程师，天之骄子，沉默寡言，不善言辞 【课程纲要】 剧本杀第一部分 学员读剧本第一幕 NPC登场及介绍 角色自我介绍 小剧场演绎一 熟知个人任务 公聊环节 第一轮线索卡发放 第一轮投票 课程第一讲：角色认知——管理者的角色定位 导入：画出你心目中的管理者画像 1、管一、管理的定义 ——Management/完成、负责、执行/管理的范畴 2、领导的定义 ——Leadership/影响、指导/领导范畴 3、员工角色与能力变化曲线 1)专业技能线 2)能力（指导、激励、组织、控制）线 4、管理者常见的角色错位 1)事必躬亲 2)官僚主义 3)只做擅长 4)有求必应 5、管理者角色定位 1)面对上级：业务执行者 战略正确、目标达成 组织、分配、协调、控制 决策支持及建议 2)面对下级：管理组织者 指导、管理、培养 引领方向，推动目标达成 成为公司的形象代言人，为团队做表率 3)面对客户及平级：关系协调者 沟通、协作 关系推进 解决客户问题、推动客户关系、树立公司形象 剧本杀第二部分 学员读剧本第二幕 金董登场 互动演绎 选拔任务下发 课程第二讲：理清方向——管理者的目标管理 1、目标管理四大环节 1)促动积极参与 2)确定工作目标 3)检查目标结果 4)制定奖惩手段 二、目标设定工具——SMART 1)Specific 具体的 2)Measurable 可衡量的 3)Achievable 可达成的 4)Relevant 相关的 5)Time-based 有时限的 小剧场讨论：你给的目标，我做不到！ 课堂练习：设定目标训练 三、目标设定注意事项 1)双向确认 2)目标重温 3)审视纠偏 四、目标实施工具——PDCA 1)工具含义 1）Plan 计划 2）Do 执行 3）Check 检查 4）Action 处理 小剧场讨论：老王要去烧烤啦！ 2） PDCA的特点 大环套小环 小环保大环 互相促进 推动大循环 剧本杀第三部分 学员读剧本第三幕 私聊环节 小剧场演绎二演绎 第二轮形状线索卡发放 互动游戏 课程第三讲：取长补短——高效团队的运作机制 1、团队的概念 ——团队=人+口+耳+才 2、团队管理目标绩效曲线 ——团队管理的目标是提升所有成员的绩效水平 3、Z时代团队成员行为特征 1)过去：价值驱动、定位清晰、敬畏权威、无条件执行任务 2)现在：兴趣驱动、无惧权威、追求平等、期望任务清晰、目的明确 4、识别团队角色—王者模型 1)上单：CEO/团队领导者 2)打野：营销/业务部门 3)中单：人力资源/公关部门 4)射手：技术/研发部门 5)辅助：行政部门 5、与不同王者模型的相处原则 1)与上单相处原则 说重点 给尊重，不硬刚 婉转提醒 多分析、预防TA过快做决策 及时反馈，强调结果 2）与打野相处原则 热情回应 强调TA的感受 多赞扬认可 培养TA的耐心 加强情感维系 3）与中单相处原则 明确目标 说清楚规则和标准 倾听想法 鼓励TA说出想法 避免随性、强调原则 4）与射手相处原则 强调数据 用事实说话 让TA多表述 给予支持、帮助TA下决定 以身作则，力争完美 5）与辅助相处原则 更多关怀与包容 温暖问候 提前告知风险和变化 建立信心、助TA突破自我 多感谢，共同维护团队 工具：王者模型测试 6、反馈辅导工具——BEST 1）BEST模型含义 Behavior description 描述行为 Express consequence 表达结果 Solicit input 征求意见 Talk about positive outcomes 着眼未来 小剧场讨论：美美迟到了 课堂练习：迟到反馈、反馈辅导训练 2）反馈辅导注意事项 反馈及时不做累加 彼此信任以身作则 激活对方思考力，并留足时间 剧本杀第四部分 学员读剧本第四幕 第三轮线索卡发放 公聊 投凶环节 还原真相和复盘 课程第四讲：博得双赢——高效团队的沟通技巧 1、沟通漏斗 沟通游戏：你说我画 ——传递信息和接收信息的完整度，呈现递减状 2、倾听和反馈的三层次 1)心在自己 2)心在他人 3)心心相印 小剧场讨论：牛壮壮的沟通障碍 课堂练习：沟通训练 3、沟通心理：马斯诺需求阶梯 1)生理需要 2)安全需要 3)社交需要 4)尊重需要 5)自我实现需要 4、与上级沟通三步骤 1)1. 明确：上级指令，目标结果，时间节点 2)2. 探讨：工作计划，困难障碍，解决方案 3)3. 汇报：工作进度，工作结果，经验总结 5、与下级沟通三步骤 1)强调：工作重点，目标意义，结果标准 2)询问：工作进度，压力感受，支持帮助 3)鼓励：自我评价，工作创新，努力尝试 6、与平级沟通三步骤 1)请求：协助要点，分配时间，结果答复 2)寻求：共同目标，对方需要，换位思考 3)谋求：相互理解，双赢结果，关系融洽 行动学习：结合剧本杀扮演模拟过程与课程学习，请投射到实际工作中，进行反思领悟总结，形成改善与行动计划 【专家介绍】 周良老师 体验式课程研发&实训专家 擅长领域：剧本杀培训、创新式游戏化培训、剧本杀课程开发、团队协作沙盘、管理沟通沙盘、领导力沙盘 12年大型企业职场效能提升实战经验 16年企业培训管理实战经验 中国管理学会体验式（高级）培训师 AACTP国际认证培训师/促动师/翻转教练/复盘教练 ACI国际沙盘模拟培训师、国际注册IPA职业高级沙盘讲师 曾任：有家实业有限公司（行业领先企业）丨商学院执行院长 曾任：平安保险（世界500强企业）丨培训经理/荆州分公司副总经理 曾任：中金高科金融（国资企业）丨人力资源经理 曾任：华康保险（行业龙头企业）丨组训讲师/宜宾分公司总经理 擅长领域： 团队协作、管理沟通、团队管理、领导力、思考力等 【8000+名企业管理人才培养导师】：针对企业管理问题，设计研发了剧本杀情景课程5门、沙盘模拟课程15门，给200+培训师提供了课程研发与交付技术辅导，3年内培养了8000+名企业各层级管理者，其中为国家电网进行《列车藏宝：团队问题分析与解决剧本杀》、《穿越战国——团队沟通与协作沙盘》等课程培训，培养了1000+名青年贮备干部。 【2000+场沙盘管理培训讲师】：周老师是团队变革领导力、高绩效团队等多门沙盘课程认证讲师，曾为国家电网、中国石油、东风物流、中国银行、平安保险等企业进行沙盘等体验式培训，累计授课2000+场，受训5W余人，解决企业的经营管理与战略发展等问题。 实战经验： 周良老师拥有16年企业管理深耕经验，擅长将企业经营管理的实战经验提炼成为剧本杀、沙盘等体验式学习项目，主导过30+个剧本杀式培训、管理沙盘项目，在企业经营、团队管理、人才发展等多个方面有丰富的实战经验，针对企业管理问题逐一精准施策，助力企业破局前行。 01-曾在平安保险任职期间，精准聚焦目标达成与执行力提升两大关键领域，通过模拟场景训练，激发团队潜能，增强各分公司业务执行效能，助力13家分公司业绩提升，使湖北省公司业绩排名连续2年全国第一。 02-曾为有家实业连续3年主导总部业绩沙盘培训，以实战模拟为桥梁，深度剖析市场趋势，优化销售策略，有力推动企业营业额突破10亿元大关；建立完善的门店“新人-店长-督导”人才发展体系，导入剧本式场景教学法，让学习与实践无缝对接，培养出2000+名门店管理人员。 03-任职于中金高科金融期间，精准对接企业实际需求，通过沙盘推演“战略-组织-人才-结果”人力资源变革路线图，成功领导并完成了企业整体重组，核心团队人员结构优化调整比例达60%，直接驱动企业当年度业绩提升150%。 授课经验（部分） 01-剧本杀《职场局中局》《列车藏宝》等，累计授课80余期 曾为中油燃气、南国绿化、蓝迪教育、书亦烧仙草等企业授课，获得学员一致好评，培训满意度保持99.5%以上。 02-沙盘《从规划到执行战略落地——新沙漠掘金》，累计授课210余期 曾为国家电网、中国电建、中国银行、中石化等多家企业量身定制主题沙盘，深受企业欢迎。 03-沙盘《打造高绩效团队——勇攀高峰》，累计授课160余期 曾为每日每夜、仙人寿司做年度专项培训，公司业绩增长率达到45%，达成率超过120%。 04-沙盘《跨部门沟通与协作——模拟联合国》，累计授课50余期 曾为天马微电子、西索教育授课，培训后核心管理人才流失率降低3%，中后台管理部门服务满意度提高8%。 授课风格 教学过程形式多样：老师注重学员在课堂上的学习体验和感受，教学过程遵循“体验-分享-新知-行动”的体验式教学流程，让学员在新知输入、技能训练之前，通过多种不同的学习形式，增强体验感、代入感，充分调动学员学习的积极性和热情，使得教学效果倍增。 课程内容专业权威：老师对课程内容中的每一个知识点都细致考究，对知识点的理论依据、科学性、实用性都做翔实的考察和充分的应用之后，方会引用到课程内容中。充分体现出严谨认真、务实敬业的教学态度，在课堂和学员的接触中，以身传教，受到广泛认可。 工具表单落地实用：老师来自企业管理的实战一线，高度关注学员在课堂学习后，是否能真正在工作中应用所学，改善做事结果和工作业绩。课堂上充分设计练习环节的同时，给予学员工具表单，让学员可以课后应用于工作中，达到改变行为、改变绩效的目的。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月25日 深圳
课程对象：企业中基层管理者、储备干部、核心骨干员工
课程费用：2800元/人
【课程介绍】
课程背景：
当前社会，90后已步入中层管理岗位，00后进入企业的基层岗位，新时代下的他们，学习模式和成长方式已经变得与众不同。他们追求自由和快乐，对待工作缺乏基本的角色意识，我行我素，而他们创新能力强，个性独特，思维敏捷。因此如何提升他们作为中层管理人员的管理能力，激发他们的潜能，发挥他们的价值，是如今每家企业面临的问题。
但是传统的课堂教学已很难让他们融入，背书式的教学反而让他们抵触，企业想传授管理经验，而又苦于无法开展。结果自身管理上又受到新时代员工的冲击，形成了传统与潮流的对峙，并且伴随着00后不断融入职场，他们不断渴求得到更多的职场权利，从而让这种对峙很快上升为矛盾，如何解开这个矛盾，让新时代员工能够融入团队，接受企业的培养，进化为企业所需的人才，是每个企业当前以及未来需要解决的难题。
课程收益：
1.通过学习管理者常见的角色错位，能够自我审视并避免在工作中出现类似问题，提升工作效率和团队和谐度。
2.学会使用SMART原则来设定具体、可衡量、可达成、相关性强、时限明确的目标，提高目标设定的科学性和可执行性；通过PDCA工具的学习，掌握持续改进的工作方法，确保目标的有效实施和及时调整。
3.了解团队中不同角色的行为特征和相处原则，通过王者模型的学习，更好地与团队成员协作，提升团队整体效能；掌握BEST反馈模型，学会如何有效地给予和接受反馈，促进团队成员的成长和团队氛围的和谐。
4.通过沟通游戏和倾听反馈的三层次学习，理解马斯诺需求阶梯，采用更恰当的沟通策略；掌握与不同层级人员沟通的有效步骤和技巧，提升沟通效率和效果。
5.通过剧本杀的模拟过程，将所学知识应用于实际情境中，增强学习的实践性和趣味性，并制定具体的改善与行动计划，将学习成果转化为实际工作能力的提升
课程方式：
剧本角色扮演、情境练习、小组研讨、组间竞技、游戏体验、总结反思、案例分析、课堂讲授、现场训练、点评辅导
教室与分组：
教室布置须岛屿式摆放。标准小组数为6组，建议不低于4组。如小组数超过6组，需提前7个工作日与培训师沟通，准备相应的剧本道具。
每组标准人数为7人，因剧本角色是7个角色，每人扮演1个角色。但当培训人数无法为7的整数倍时，将剩余人员平均安排进每个小组即可。（举例：培训人数38人，分为5组，剩余3人，分别安排进第1-3组，最终第1-3组8人，第4-5组7人）。
剧本背景：
M市金氏集团——全国知名的科技公司，今年特别成立了人工智能创新中心，集团董事长金财子是叱咤商届的传奇人物，重视人才，乐于分享。某天快要下班时，金氏集团第五分公司的副总王表哥突然召集大家开会，说是有要事相告，而参加会议的就是在座的各位，并由此展开了一系列关于职场的故事。
剧本角色：
角色一：李美美，女，23岁，金氏集团第五事业部市场销售专员，刚毕业的大学生，人美嘴甜，乖巧可爱。
角色二：钱宝多，女，38岁，金氏集团第五事业部行政专员，离异富婆，风韵犹存，温柔善良。
角色三：孙胜男，女，33岁，金氏集团第五事业部市场销售总监，白领女精英，职场女强人，身材高挑，气质出众。
角色四：王表哥，男，35岁，金氏集团第五事业部总监，一表人才，衣冠楚楚，亲和力十足。
角色五：牛壮壮，男，36岁，金氏集团第五事业部资深销售专员，身材魁梧，人高马大，成熟稳重。
角色六：何情义，男，25岁，金氏集团第五事业部软件开发工程师兼后台服务，眉清目秀，为人老实，勤奋肯干。
角色七：袁旭成，男，28岁，金氏集团第五事业部IT主管兼软件总工程师，天之骄子，沉默寡言，不善言辞
【课程纲要】
剧本杀第一部分
学员读剧本第一幕
NPC登场及介绍
角色自我介绍
小剧场演绎一
熟知个人任务
公聊环节
第一轮线索卡发放
第一轮投票
课程第一讲：角色认知——管理者的角色定位
导入：画出你心目中的管理者画像
1、管一、管理的定义
——Management/完成、负责、执行/管理的范畴
2、领导的定义
——Leadership/影响、指导/领导范畴
3、员工角色与能力变化曲线
1)专业技能线
2)能力（指导、激励、组织、控制）线
4、管理者常见的角色错位
1)事必躬亲
2)官僚主义
3)只做擅长
4)有求必应
5、管理者角色定位
1)面对上级：业务执行者
战略正确、目标达成
组织、分配、协调、控制
决策支持及建议
2)面对下级：管理组织者
指导、管理、培养
引领方向，推动目标达成
成为公司的形象代言人，为团队做表率
3)面对客户及平级：关系协调者
沟通、协作
关系推进
解决客户问题、推动客户关系、树立公司形象
剧本杀第二部分
学员读剧本第二幕
金董登场
互动演绎
选拔任务下发
课程第二讲：理清方向——管理者的目标管理
1、目标管理四大环节
1)促动积极参与
2)确定工作目标
3)检查目标结果
4)制定奖惩手段
二、目标设定工具——SMART
1)Specific 具体的
2)Measurable 可衡量的
3)Achievable 可达成的
4)Relevant 相关的
5)Time-based 有时限的
小剧场讨论：你给的目标，我做不到！
课堂练习：设定目标训练
三、目标设定注意事项
1)双向确认
2)目标重温
3)审视纠偏
四、目标实施工具——PDCA
1)工具含义
1）Plan 计划
2）Do 执行
3）Check 检查
4）Action 处理
小剧场讨论：老王要去烧烤啦！
2） PDCA的特点
大环套小环
小环保大环
互相促进
推动大循环
剧本杀第三部分
学员读剧本第三幕
私聊环节
小剧场演绎二演绎
第二轮形状线索卡发放
互动游戏
课程第三讲：取长补短——高效团队的运作机制
1、团队的概念
——团队=人+口+耳+才
2、团队管理目标绩效曲线
——团队管理的目标是提升所有成员的绩效水平
3、Z时代团队成员行为特征
1)过去：价值驱动、定位清晰、敬畏权威、无条件执行任务
2)现在：兴趣驱动、无惧权威、追求平等、期望任务清晰、目的明确
4、识别团队角色—王者模型
1)上单：CEO/团队领导者
2)打野：营销/业务部门
3)中单：人力资源/公关部门
4)射手：技术/研发部门
5)辅助：行政部门
5、与不同王者模型的相处原则
1)与上单相处原则
说重点
给尊重，不硬刚
婉转提醒
多分析、预防TA过快做决策
及时反馈，强调结果
2）与打野相处原则
热情回应
强调TA的感受
多赞扬认可
培养TA的耐心
加强情感维系
3）与中单相处原则
明确目标
说清楚规则和标准
倾听想法
鼓励TA说出想法
避免随性、强调原则
4）与射手相处原则
强调数据
用事实说话
让TA多表述
给予支持、帮助TA下决定
以身作则，力争完美
5）与辅助相处原则
更多关怀与包容
温暖问候
提前告知风险和变化
建立信心、助TA突破自我
多感谢，共同维护团队
工具：王者模型测试
6、反馈辅导工具——BEST
1）BEST模型含义
Behavior description 描述行为
Express consequence 表达结果
Solicit input 征求意见
Talk about positive outcomes 着眼未来
小剧场讨论：美美迟到了
课堂练习：迟到反馈、反馈辅导训练
2）反馈辅导注意事项
反馈及时不做累加
彼此信任以身作则
激活对方思考力，并留足时间
剧本杀第四部分
学员读剧本第四幕
第三轮线索卡发放
公聊
投凶环节
还原真相和复盘
课程第四讲：博得双赢——高效团队的沟通技巧
1、沟通漏斗
沟通游戏：你说我画
——传递信息和接收信息的完整度，呈现递减状
2、倾听和反馈的三层次
1)心在自己
2)心在他人
3)心心相印
小剧场讨论：牛壮壮的沟通障碍
课堂练习：沟通训练
3、沟通心理：马斯诺需求阶梯
1)生理需要
2)安全需要
3)社交需要
4)尊重需要
5)自我实现需要
4、与上级沟通三步骤
1)1. 明确：上级指令，目标结果，时间节点
2)2. 探讨：工作计划，困难障碍，解决方案
3)3. 汇报：工作进度，工作结果，经验总结
5、与下级沟通三步骤
1)强调：工作重点，目标意义，结果标准
2)询问：工作进度，压力感受，支持帮助
3)鼓励：自我评价，工作创新，努力尝试
6、与平级沟通三步骤
1)请求：协助要点，分配时间，结果答复
2)寻求：共同目标，对方需要，换位思考
3)谋求：相互理解，双赢结果，关系融洽
行动学习：结合剧本杀扮演模拟过程与课程学习，请投射到实际工作中，进行反思领悟总结，形成改善与行动计划
【专家介绍】
周良老师 体验式课程研发&实训专家
擅长领域：剧本杀培训、创新式游戏化培训、剧本杀课程开发、团队协作沙盘、管理沟通沙盘、领导力沙盘
12年大型企业职场效能提升实战经验
16年企业培训管理实战经验
中国管理学会体验式（高级）培训师
AACTP国际认证培训师/促动师/翻转教练/复盘教练
ACI国际沙盘模拟培训师、国际注册IPA职业高级沙盘讲师
曾任：有家实业有限公司（行业领先企业）丨商学院执行院长
曾任：平安保险（世界500强企业）丨培训经理/荆州分公司副总经理
曾任：中金高科金融（国资企业）丨人力资源经理
曾任：华康保险（行业龙头企业）丨组训讲师/宜宾分公司总经理
擅长领域：
团队协作、管理沟通、团队管理、领导力、思考力等
【8000+名企业管理人才培养导师】：针对企业管理问题，设计研发了剧本杀情景课程5门、沙盘模拟课程15门，给200+培训师提供了课程研发与交付技术辅导，3年内培养了8000+名企业各层级管理者，其中为国家电网进行《列车藏宝：团队问题分析与解决剧本杀》、《穿越战国——团队沟通与协作沙盘》等课程培训，培养了1000+名青年贮备干部。
【2000+场沙盘管理培训讲师】：周老师是团队变革领导力、高绩效团队等多门沙盘课程认证讲师，曾为国家电网、中国石油、东风物流、中国银行、平安保险等企业进行沙盘等体验式培训，累计授课2000+场，受训5W余人，解决企业的经营管理与战略发展等问题。
实战经验：
周良老师拥有16年企业管理深耕经验，擅长将企业经营管理的实战经验提炼成为剧本杀、沙盘等体验式学习项目，主导过30+个剧本杀式培训、管理沙盘项目，在企业经营、团队管理、人才发展等多个方面有丰富的实战经验，针对企业管理问题逐一精准施策，助力企业破局前行。
01-曾在平安保险任职期间，精准聚焦目标达成与执行力提升两大关键领域，通过模拟场景训练，激发团队潜能，增强各分公司业务执行效能，助力13家分公司业绩提升，使湖北省公司业绩排名连续2年全国第一。
02-曾为有家实业连续3年主导总部业绩沙盘培训，以实战模拟为桥梁，深度剖析市场趋势，优化销售策略，有力推动企业营业额突破10亿元大关；建立完善的门店“新人-店长-督导”人才发展体系，导入剧本式场景教学法，让学习与实践无缝对接，培养出2000+名门店管理人员。
03-任职于中金高科金融期间，精准对接企业实际需求，通过沙盘推演“战略-组织-人才-结果”人力资源变革路线图，成功领导并完成了企业整体重组，核心团队人员结构优化调整比例达60%，直接驱动企业当年度业绩提升150%。
授课经验（部分）
01-剧本杀《职场局中局》《列车藏宝》等，累计授课80余期
曾为中油燃气、南国绿化、蓝迪教育、书亦烧仙草等企业授课，获得学员一致好评，培训满意度保持99.5%以上。
02-沙盘《从规划到执行战略落地——新沙漠掘金》，累计授课210余期
曾为国家电网、中国电建、中国银行、中石化等多家企业量身定制主题沙盘，深受企业欢迎。
03-沙盘《打造高绩效团队——勇攀高峰》，累计授课160余期
曾为每日每夜、仙人寿司做年度专项培训，公司业绩增长率达到45%，达成率超过120%。
04-沙盘《跨部门沟通与协作——模拟联合国》，累计授课50余期
曾为天马微电子、西索教育授课，培训后核心管理人才流失率降低3%，中后台管理部门服务满意度提高8%。
授课风格
教学过程形式多样：老师注重学员在课堂上的学习体验和感受，教学过程遵循“体验-分享-新知-行动”的体验式教学流程，让学员在新知输入、技能训练之前，通过多种不同的学习形式，增强体验感、代入感，充分调动学员学习的积极性和热情，使得教学效果倍增。
课程内容专业权威：老师对课程内容中的每一个知识点都细致考究，对知识点的理论依据、科学性、实用性都做翔实的考察和充分的应用之后，方会引用到课程内容中。充分体现出严谨认真、务实敬业的教学态度，在课堂和学员的接触中，以身传教，受到广泛认可。
工具表单落地实用：老师来自企业管理的实战一线，高度关注学员在课堂学习后，是否能真正在工作中应用所学，改善做事结果和工作业绩。课堂上充分设计练习环节的同时，给予学员工具表单，让学员可以课后应用于工作中，达到改变行为、改变绩效的目的。
时间
全天 (星期六)
地点
深圳
价格
2800
254月全天26公司财务报表解读与风险防范(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月25-26日上海 课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等） 【课程纲要】 第一模块：引言 1)财务的目标 -记账只是手段，管理控制才是目的 -财务报表的种类和作用- 外部报表/内部分析报表 -财务与其它部门的关系 2)从财务管理的角度重新审视资产负债表 3)从财务管理的角度重新审视利润表 4)公司财务分析的核心思路 -一个起点：市场 -三大方面的运作：花钱、占用钱、占用谁的钱 -两大结果：风险和回报的平衡 讨论: 世界第一商家沃尔玛流动比例<1,其管理的法宝在哪? 中国建设银行资产负债率达94%,为什么能生存? 第二模块：营运资本分析——有效控制资金效率及风险 1)国际先进的营运资本分析 2)运用营运资本进行财务报表的详细分析 3)营运资本分析方法 -行业：代表性行业的营运资本分析 -业务：主营业务及非主营业务营运资本分析 -产品：不同产品的营运资本分析 -实用工具：营运资本EXCEL自动分析表格 4)资金周转危机 -为什么会发生资金周转危机 -资金周转危机的类型 -如何应对 案例: 从运营资金管理分析看陈晓接手后的国美是否比黄光裕好? 德隆集团资本运作的失败与德隆系的崩溃案例分析 第三模块： 偿债能力分析--有效控制企业信用风险 1)企业流动资产与流动负债分析 2)偿债能力分析指标 3)流动比率和速动比率 4)利息保障倍数 5)资产周转率 案例: 茅台和五粮液那个企业的偿债能力强? 第五模块： 获利能力分析--有效提升管理效率、控制经营风险 1)企业获利能力的分析指标 --ROI，ROA，ROE --EVA：企业在创造财富还是在毁灭财富--业价值风险控制 2)获利能力与财务杠杆--负债经营的效率及风险控制 3)发展能力分析--自我维持增长与风险控制 4)财务比率综合运用 -杜邦分解及财务比率金字塔 -财务比率指标自动分析表格 -财务报表综合解读： 综合运用财务指标透视公司运作 案例: 5个不同行业的世界有名的公司，其经营有道，赚钱有术的秘密在哪？ 第六模块：现金流量表分析——现金风险控制 1)现金流量表的关键编制逻辑 2)企业的三大现金活动分析 3)从不同现金活动之间的关联关系看企业运作及风险 4)从现金流量表各种比例关系看企业运作及风险 5)现金流量表数据同资产负债表、利润表数据的结合分析 6)经营活动流量的直接法和间接法的管理分析作用 7)实务应用：利润重要还是现金重要 案例: 青岛海尔公司现金流量表的质量分析 西安北方电器（集团）有限责任公司现金流量表解读 第七模块：股东回报系统的六环分解 1)利润回报：少花钱，多赚钱 2)加速周转：少占用钱，多收钱 3)融资策略：占用谁的钱 4)利息成本：占用银行钱的成本 5)营业外事件：非正常因素的影响 6)社会成本：合理节税 【专家介绍】 William Wu 教育背景 管理学学士、金融硕士 专业领域 曾任多家知名企业的中国区财务经理、财务总监及欧洲知名食品企业的运作总监，在财务管理和工厂运作管理方面拥有近30年以上的外企财务管理工作经验。 曾从事于世界500强的欧美快速消费品行业、新加坡上市公司包装行业，石油新能源行业、进出口贸易耐用消费品OEM加工、中国第一家新兴医学实验室服务性行业、现代农业和特级企业建筑业。 熟悉中国会计制度、税法和国际会计准则（IFRS），对企业财务预算和内部控制管理、成本核算、现金流量控制以及企业运营管理效率的提升有丰富的实战管理经验和成功业绩。 对生产型企业的外部采购和企业并购有成功的操作案例。 主要业绩： 建立了百事集团亚太区第一套富有成效的土豆种植项目财务成本控制核算管理体系。 2003年HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)内部审计评为“C级-满意”。 2008年Bakkavor集团公司(伦敦上市公司)内部审计评为“C级-满意” 。 2016年建业科技成功新三板上市。 通过建立可操作性的KPI和优化流程管理推动降低成本费用，曾成功节约成本+500万元。 制定并完善了一整套公司内部控制管理的财务手册，成功操作了公司自身被并购。 项目收购和兼并：山东Halo项目和广州Car项目成功操作； 在担任运作总监时： 1）优化供应链管理，主要原料采购成本同比下降+10%； 2）整合区域销售渠道和扩大NPD，区域销售增长+20%。 主讲课程： 《非财务经理的财务管理》 《现金流量与运营资金管理》 《全面预算与绩效控制管理》《企业成本管理实践》《公司财务诊断与分析》《财务报表解读》…… 主要客户包括： BP、壳牌、汉高、施耐德、科勒、通用电气、康明斯、联合利华、索尼爱立信、飞利浦、戴尔、霍尼维尔、博世力士乐、迪爱生、华瑞制药、中美史克、拜尔医药、诺和诺德、菲利普莫里斯、摩根大通、麦肯锡、家乐福（中国）、梅赛德斯-奔驰、统一企业、卡夫食品、马氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星电子、约翰迪尔、康宁司、百胜餐饮、米其林、交通银行、民生银行、花旗银行、中原信托、中国人寿、中国铝业、中远集团、青岛啤酒、腾讯控股、长安汽车、东风汽车、北汽福田、国药控股、李宁公司、国美电器、苏宁电器等 培训风格： 不拘泥于学院派的理论教学，强化实战经验，深入浅出，将高深的理论通过大量的案例讲解透视企业管理和财务管控的内涵。化繁就简，易学易懂，普及现代化的财务管理理念。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月25-26日上海
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程纲要】
第一模块：引言
1)财务的目标
-记账只是手段，管理控制才是目的
-财务报表的种类和作用- 外部报表/内部分析报表
-财务与其它部门的关系
2)从财务管理的角度重新审视资产负债表
3)从财务管理的角度重新审视利润表
4)公司财务分析的核心思路
-一个起点：市场
-三大方面的运作：花钱、占用钱、占用谁的钱
-两大结果：风险和回报的平衡
讨论:
世界第一商家沃尔玛流动比例<1,其管理的法宝在哪?
中国建设银行资产负债率达94%,为什么能生存?
第二模块：营运资本分析——有效控制资金效率及风险
1)国际先进的营运资本分析
2)运用营运资本进行财务报表的详细分析
3)营运资本分析方法
-行业：代表性行业的营运资本分析
-业务：主营业务及非主营业务营运资本分析
-产品：不同产品的营运资本分析
-实用工具：营运资本EXCEL自动分析表格
4)资金周转危机
-为什么会发生资金周转危机
-资金周转危机的类型
-如何应对
案例:
从运营资金管理分析看陈晓接手后的国美是否比黄光裕好?
德隆集团资本运作的失败与德隆系的崩溃案例分析
第三模块：
偿债能力分析–有效控制企业信用风险
1)企业流动资产与流动负债分析
2)偿债能力分析指标
3)流动比率和速动比率
4)利息保障倍数
5)资产周转率
案例:
茅台和五粮液那个企业的偿债能力强?
第五模块：
获利能力分析–有效提升管理效率、控制经营风险
1)企业获利能力的分析指标
–ROI，ROA，ROE
–EVA：企业在创造财富还是在毁灭财富–业价值风险控制
2)获利能力与财务杠杆–负债经营的效率及风险控制
3)发展能力分析–自我维持增长与风险控制
4)财务比率综合运用
-杜邦分解及财务比率金字塔
-财务比率指标自动分析表格
-财务报表综合解读：
综合运用财务指标透视公司运作
案例:
5个不同行业的世界有名的公司，其经营有道，赚钱有术的秘密在哪？
第六模块：现金流量表分析——现金风险控制
1)现金流量表的关键编制逻辑
2)企业的三大现金活动分析
3)从不同现金活动之间的关联关系看企业运作及风险
4)从现金流量表各种比例关系看企业运作及风险
5)现金流量表数据同资产负债表、利润表数据的结合分析
6)经营活动流量的直接法和间接法的管理分析作用
7)实务应用：利润重要还是现金重要
案例:
青岛海尔公司现金流量表的质量分析
西安北方电器（集团）有限责任公司现金流量表解读
第七模块：股东回报系统的六环分解
1)利润回报：少花钱，多赚钱
2)加速周转：少占用钱，多收钱
3)融资策略：占用谁的钱
4)利息成本：占用银行钱的成本
5)营业外事件：非正常因素的影响
6)社会成本：合理节税
【专家介绍】
William Wu
教育背景
- 管理学学士、金融硕士
专业领域
- 曾任多家知名企业的中国区财务经理、财务总监及欧洲知名食品企业的运作总监，在财务管理和工厂运作管理方面拥有近30年以上的外企财务管理工作经验。
- 曾从事于世界500强的欧美快速消费品行业、新加坡上市公司包装行业，石油新能源行业、进出口贸易耐用消费品OEM加工、中国第一家新兴医学实验室服务性行业、现代农业和特级企业建筑业。
- 熟悉中国会计制度、税法和国际会计准则（IFRS），对企业财务预算和内部控制管理、成本核算、现金流量控制以及企业运营管理效率的提升有丰富的实战管理经验和成功业绩。
- 对生产型企业的外部采购和企业并购有成功的操作案例。
主要业绩：
- 建立了百事集团亚太区第一套富有成效的土豆种植项目财务成本控制核算管理体系。
- 2003年HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)内部审计评为“C级-满意”。
- 2008年Bakkavor集团公司(伦敦上市公司)内部审计评为“C级-满意” 。
- 2016年建业科技成功新三板上市。
- 通过建立可操作性的KPI和优化流程管理推动降低成本费用，曾成功节约成本+500万元。
- 制定并完善了一整套公司内部控制管理的财务手册，成功操作了公司自身被并购。
- 项目收购和兼并：山东Halo项目和广州Car项目成功操作；
- 在担任运作总监时：
1）优化供应链管理，主要原料采购成本同比下降+10%；
2）整合区域销售渠道和扩大NPD，区域销售增长+20%。
主讲课程：
《非财务经理的财务管理》 《现金流量与运营资金管理》 《全面预算与绩效控制管理》《企业成本管理实践》《公司财务诊断与分析》《财务报表解读》……
主要客户包括：
BP、壳牌、汉高、施耐德、科勒、通用电气、康明斯、联合利华、索尼爱立信、飞利浦、戴尔、霍尼维尔、博世力士乐、迪爱生、华瑞制药、中美史克、拜尔医药、诺和诺德、菲利普莫里斯、摩根大通、麦肯锡、家乐福（中国）、梅赛德斯-奔驰、统一企业、卡夫食品、马氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星电子、约翰迪尔、康宁司、百胜餐饮、米其林、交通银行、民生银行、花旗银行、中原信托、中国人寿、中国铝业、中远集团、青岛啤酒、腾讯控股、长安汽车、东风汽车、北汽福田、国药控股、李宁公司、国美电器、苏宁电器等
培训风格：
不拘泥于学院派的理论教学，强化实战经验，深入浅出，将高深的理论通过大量的案例讲解透视企业管理和财务管控的内涵。化繁就简，易学易懂，普及现代化的财务管理理念。
时间
四月 25 (星期六) - 26 (星期日)
地点
上海
价格
4980
254月全天26多品种小批量、项目型生产计划与排程管理操作实务(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年 4月25-26日上海 课程对象：制造企业生产计划、物料计划、项目管理、采购与跟催、物流等部门的经理、管理人员及相关人士。 课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等） 【课程介绍】 目前制造企业面临销售预测不准，新能源、新材料、新技术层出不穷、产品技术更新快，多品种、小批量、项目型产品需求迅速增加，产能限制，插单多、多品种小批量生产与降低成本矛盾突出，部分供应商供货不及时或不配套、主生产计划与作业计划不同步、项目型定制化生产计划与物料控制难度大，物料积压、缺货、订单交付延误等诸多问题，通过培训、大量制造企业多品种小批量、项目型生产计划与排程管理成功案例分析、视频共享和互动游戏，使学员获得以下收获： 多品种小批量生产面临哪些机遇与挑战 如何搞好、销售计划、生产计划与出货计划之协调 如何处理紧急订单 MTS,MTO, MTS+MTO ，ATO,ETO适合哪些客户需求，对预测、计划、排产、产能、库存、采购有哪些要求 生产计划制定有哪些流程 制定生产计划需要基础数据 如何进行产能分析 为什么说主生产计划MPS就是任务计划 编制主生产计划有哪十大依据 如何将客户需求预测、客户订单转化为长期、中期、月计划、周期计划和日生产计划 主生产计划包括哪些时间基准，如何应用远粗近细的时间基准建立预测不准和客户订单变动的预警系统 如何编制主生产计划 确定生产批量有哪些方法 如何将月计划转化为周生产计 如何编制日程计划 如何处理生产异常 如何将日计划转化为排程计划 生产排程应遵循哪些基本规则 确定订单优先级有哪方法 如何进行生产排程 如何选择产品在工序间的移动方法 按订单加工、组装有哪些排程方法 如何进行均衡计划排程 项目型生产与按订单生产有哪些区别 项目组有哪些成员构成，各自任务是什么 从项目确定、项目设计、项目采购、生产、检验到发运过程中需要解决哪些关键问题
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年 4月25-26日上海
课程对象：制造企业生产计划、物料计划、项目管理、采购与跟催、物流等部门的经理、管理人员及相关人士。
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程介绍】
目前制造企业面临销售预测不准，新能源、新材料、新技术层出不穷、产品技术更新快，多品种、小批量、项目型产品需求迅速增加，产能限制，插单多、多品种小批量生产与降低成本矛盾突出，部分供应商供货不及时或不配套、主生产计划与作业计划不同步、项目型定制化生产计划与物料控制难度大，物料积压、缺货、订单交付延误等诸多问题，通过培训、大量制造企业多品种小批量、项目型生产计划与排程管理成功案例分析、视频共享和互动游戏，使学员获得以下收获：
- 多品种小批量生产面临哪些机遇与挑战
- 如何搞好、销售计划、生产计划与出货计划之协调
- 如何处理紧急订单
- MTS,MTO, MTS+MTO ，ATO,ETO适合哪些客户需求，对预测、计划、排产、产能、库存、采购有哪些要求
- 生产计划制定有哪些流程
- 制定生产计划需要基础数据
- 如何进行产能分析
- 为什么说主生产计划MPS就是任务计划
- 编制主生产计划有哪十大依据
- 如何将客户需求预测、客户订单转化为长期、中期、月计划、周期计划和日生产计划
- 主生产计划包括哪些时间基准，如何应用远粗近细的时间基准建立预测不准和客户订单变动的预警系统
- 如何编制主生产计划
- 确定生产批量有哪些方法
- 如何将月计划转化为周生产计
- 如何编制日程计划
- 如何处理生产异常
- 如何将日计划转化为排程计划
- 生产排程应遵循哪些基本规则
- 确定订单优先级有哪方法
- 如何进行生产排程
- 如何选择产品在工序间的移动方法
- 按订单加工、组装有哪些排程方法
- 如何进行均衡计划排程
- 项目型生产与按订单生产有哪些区别
- 项目组有哪些成员构成，各自任务是什么
- 从项目确定、项目设计、项目采购、生产、检验到发运过程中需要解决哪些关键问题
- PMC如何与新产品项目组对接与协调
- 如何应用甘特图与网络图进行项目进度控制
- 多品种小批量生产包括哪些有效方式
- 实现拉动式生产的形式和手段有哪些
- 如何进行拉动式生产（看板生产）与物料配送一体化规划
- 物联网环境下拉动式生产方式有哪些创新
- 如何实现小批量、多批次柔性生产
- 在多品种小批量生产环境下如何制定月和跨月度物料需求计划
- 如何设置安全库存
- 如何利用ABC原理控制库存
- 如何应用工具分析库存积压和缺货原因
- 如何根据物料需求计划，合理确定订货期与订货量
- 如何强化物料跟催力度，确保物料供应
- 如何通过参与啤酒游戏亲身体验“牛鞭效应”的形成过程，掌握需求预测、库存决策和下订单的操作技巧，提升需求预测与库存控制的心理素质
【课程纲要】
第一部分 多品种小批量生产面临机遇与挑战
- 多品种小批量生产面临十大问题
1.销售预测不准，计划跟不上变化
2.多品种小批量生产切换多，成本高
3.技术更新快、BOM更改多，专用物料库存难控制 4.插单和加急订单多，影响到正常订单的生产
5.需求旺季产能不足或供应商供货不及时
6.ERP系统信息不准确、BOM错误或BOM更改信息维护不及时
7.设备故障或出现生产质量问题处理不及时 8.生产过程中异常情况多，影响订单的准时交付
9.供应链构架不完善，销售、生产、计划、采购等跨部门协作不畅，遇到问题得不到及时处理 10. 未建立入厂物流、生产物流与物料配送一体化管理机制，物流环节多、效率低，对生产需求快速响应能力不足
二、销售计划、生产计划与出货计划之协调
1.目前制造企业产销协调不良暴露出的十大问题
2.产销协调会机制
- 产销协调会的主持者和参与者
- 产销协调会的内容范围
- 如何提升协调会解决问题的实效
视频案例分析：某工厂PMC主导产销协调会，推行立案制，将被立案部门结案实效与绩效考核挂钩
3.如何通过整合客户需求实现批量客户化生产
- 批量客户化生产的内涵
- 销售部门如何通过激励机制，尽可能引导客户实现推迟制造，形成批量降低成本
- PMC如何整合相同工艺的生产资源，提高产能利用率
视频案例分析：惠生清洁能源有限整合相同工艺的生产资源，提高设备利用率成功案例
- PMC如何整合通用物料需求，建立合理库存，确保生产需求与降低采购成本
- 视频案例分析：延锋伟世通汽车内饰件如何通过标准化设计，提高材料、结构标准化程度，提高生产批量和物料采购批量
视频案例分析：某环保工程公司参与客户项目设计，实现了满足需求与降低成本的双赢
4.在满足客户个性需求的同时，如何降低生产成本
5.设计部门如何进行价值工程分析和推进标准化，降低成本设计开始
案例分析：重庆李尔汽车内饰件通过引导客户需求，推进座椅结构标准化的成功案例分析
6.PMC如何整合客户需求和产能资源，降低多品种小批量生产生产成本
视频案例分析：成都一汽大众速腾生产线现多品种混流化生产视频分享
三、如何搞好多品种小批量生产方式下的产销协调
1.构建生产与销售协调体系及部门之间协调机制的五大举措
2.有哪些有效的产销链接方式
3.如何平衡不同制造部门之间的产能，确保交期
案例分析：某制造企业确保PMC的权威性，实施生产计划与排程计划一体化管理，杜绝制造部各自为政的现象成功案例分析。
4.如何通过预测计划、确定计划和锁定计划应对需求波动问题
视频案例分析：华晨宝马如何通过编制跨月需求预测、月确定计划与周锁定计划的滚动计划，规避订单变动的风险
四、解决交期延误关键问题的六大技巧
五、紧急订单的处理
１.如何确定紧急订单接受范围
２.如何应对不可处理紧急订单
- 如何对不可处理的紧急订单评审
- 如何评估额外费用
视频案例分析：浙江敏实汽车零部件有限公司制定收取客户紧急插单损失补偿费用标准案例分析
３.如何应对可处理紧急订单
视频案例分析：阳光电源有限公司通过调整产能资源满足主机厂紧急需求案例分析
第二部分 不同生产方式生产计划相关的基本概念与生产计划流程
一、常见的生产方式——MTS,MTO, MTS+MTO ，ATO,ETO生产的特点及应用场景
1.备货型生产（MTS）——大批量生产
2.订货生产方式（MTO）——小批量生产
3.混合型生产（MTS+MTO）——小批量与大批量生产
4.按订单装配ATO（Assembly to order)——小批量生产
5.按订单设计生产（ETO)——小批量生产
二、MTS,MTO, MTS+MTO ，ATO,ETO对预测、计划、排产、产能、库存、采购的要求
视频案例分析：美的空调事业部设置大批量生产线快车道与多品种小批量生产线慢车道解决频繁切换问题，降低生产成本案例分析
三、生产计划的作业流程
1.需求预测与订单管理
- 需求整合与预测
- 订单优先级与插单处理
- 需求预测与客户订单转化为生产滚动计划
2.主生产计划（MPS）制定
- 主计划框架搭建
- 模块化与柔性生产方案设计
3.物料需求计划（MRP）分解
- 物料需求计算与齐套管理
- 库存优化策略
4.产能规划与排程执行
- 产能评估与排程工具
- 动态调整与异常处理
5.生产执行与进度控制
- 车间作业管理
- 异常响应机制
6.跨部门协同与持续改进
- 产销协同与数据整合
- KPI与持续优化
视频案例分析：天合光能制定生产计划运作程序案例分享
第三部分 生产计划的基础数据分析及测定
二、生产计划的基础数据分析及测定
１.作业计划标准涉及的生产场所、顺序、及标准工时确定
２.制程、余力计划标准涉及的作业
三、产能和负荷基准确定
１.设备最大产能、计划产能与有效产能分析
２.产能计算
- 单一品种产品产能计算
- 多品种产品产能计算
３.设备负荷分析
案例分析：某企业确定三种产品、三种设备加工产能与负荷分析案例分析
４.如何计算生产数量及机台负荷评估
四、人力负荷分析
- 工时消耗的构成
- 时间定额的构成
- 人员编制方法与多机看管
- 人工负荷系数与设备复合系数
五、产能的合理利用
- 如何利用“介乘数法”分配设备任务，提高设备利用
- “介乘数法”应用
六、生产（加工）周期——流程时间分析
1.生产（加工）周期的构成
2.生产周期计算
3.生产时间标准制定
第四部分 主生产计划（MPS）与日程计划的制定
一、什么叫主生产计划
1.为什么说主计划就是任务计划
2.如何将客户需求预测、客户订单转化为长期、中期、月计划、周期计划和日生产计划
视频案例分析：卧龙集团PMC将客户需求预测、订单由粗到细转换为月计划、周期计划和日生产计划
二、根据制造环境考虑MPS应选取的计划对象
- 为库存而生产（MTS）
- 为订单生产（MTO）
- 为订单而装配（ATO）
案例分析：戴尔电脑制造工厂如何用35种主要零部件生产103680种电脑
三、主生产计划的时间基准
1.计划展望期、2.时段、3.时界
（1）需求时界、（2）计划时界
4.时区
（1）需求时区、（2）计划时区、（3）预测时区
5.订单的三种状态
（1）计划订单、（2）确定订单、（3）下达订单
视频案例分析：华晨宝马如何应用MPS时间基准，制定远粗近细的主生产计划，以减少4S店客户订单变动对生产的影响成功案例分析
四、编制主生产计划的十大依据
五、编制主生产计划的步骤与方法
- 如何确认原始参数
- 如何计算毛需求
- 如何确定在途量
- 如何计算预计在库量
- 计算净需求（主生产计划计算结果）
- 如何计算计划订单的产出量
- 如何确定计划的投入量
- 如何计算可用库存量
- 如何计算可供销售量
视频案例分析：某汽车零部件企业制定从接受客户订单、订单评审、编制主生产计划、物料计划、采购执行、物料在沿途、入库验收、物料上线、加工、装配、成品检验入库及发运所有业务环节作业时间期限的标准，确保按期交货的成功案例分析
六、如何确定生产批量
- 静态方法
- 动态方法
- 多目标优化方法从而得出最优的生产批量。
案例分析：上海大陆汽车电子多目标优化，整合资源降低生产成本案例分析
七、周生产计划制定
1.周计划的内容及编制程序
2.如何制定周滚动计划
视频案例分析：某企业生产计划员介绍周滚动生产计划（N+3WS+3M）编制方法
八、如何编制日程计划
1.影响制定日程计划的主要因素
2.如何确定日程计划涉及的产量、生产节拍、加工工时、基准日程表、加工周期、加工工序及装配批量等标准
3.编制日程计划的步骤
4.实施日程计划应克服五大瓶颈
视频案例分析：某企业如何将装配计划作为起点拉动上游工序及供应商JIT供货的成功案例分析。
5.如何确保日程计划与周计划的一致性
第五部分 多品种小批量生产排程（APS）与控制
一、生产排程(APS)概念
二、制定排程计划遇到的问题
三、生产排程业务流程框架
四、生产排程流程
五、排程基本规则
1.资源负荷均衡化原则
2.批量合并规则
3.异常处理原则
六、订单优先级管理的原则
七、排程方法
（一）n个作业在单台工作中心的七种排序方法
1.先到先加工（FCFS）
2.最短作业时间（SOT）
3.剩余松弛时间(STR)
4.每个作业的松弛时间(STR/PO)
5.最早到期日（EDD）
6.紧迫系数(CR)
7.最少作业数（FO）
案例分析：上海纳特福汽车转动轴利用紧迫系数（CR）进行生产排程案例分析
（二）n个作业在两台及以上的工作中心排序方法
案例分析：上海汽车齿轮总厂如何利用紧迫系数(CR)确定优先排产顺序
（三）产品在工序间的移动方法及其合理选择
1.顺序移动法（批量生产）
2.平行移动法（小批量同步生产，一个流生产）
3.平行顺序移动法（小批量与同步生产）
视频案例分析：上海友捷汽车一个流生产案例分析
（四）加工、组装按订单排程方法
1.正排法，如何利用正排法提高设备利用率
2.倒排法，如何利用到排放缩短订单交货期
3.绝地瓶颈资源正排法，如何利用绝地瓶颈资源正排法提高产能利用率
4.绝地瓶颈资源倒排法，绝地瓶颈资源倒排法缩短交货期
视频案例分析：凌云阔丹汽车管路系统排程计划分析
（五）均衡计划排程
１.品种均衡：如何通过均衡化、混流生产提高产能利用率
２.数量均衡：如何通过看板拉动实行均衡化生产，降低在制品占用
视频案例分析：一汽大众通过生产线均衡化混流生产提高速腾产能的成功案例分析
八、生产异常对策与过程控制
1生产异常的原因探讨
视频案例分析：广本发动机厂设备上设置故障维修周期标准看板视频分析
2、对生产异常做出快速反应的五个有效措施
案例分析：金风科技通过生产会议限期解决存在导致生产异常问题，并跟踪处理结果案例分析。
第六部分 项目型（新产品）生产计划与控制
一、项目型（新产品）生产计划与控制存在的十大问题
二、项目型生产与按订单生产的区别
三、项目组成员构成及其分工
- 项目组成员构成
2.项目不同阶段的任务
3.从项目确定、项目设计、项目采购、生产、检验到发运过程中需要解决的关键问题
视频案例分析：某企业在新产品项目运作过程部门协作不良带来的教训分析
四、PMC与新产品项目组对接与协调
- PMC在新项目中应担当什么角色
- PMC何时介入项目
- PMC如何做好工艺（BOM）、物料、产能、工装等资源协调，确保项目准时交货和产能利用
案例分析：某企业新产品项目生产管理运作程序分析
五、如何应用甘特图与网络图进行项目进度控制
（1）如何制作EXCEL甘特图
- 如何根据项目进度、开始日期、结算日期制作EXCEL表格
- 如何根据当前日期，利用EXCEL函数生成已完成和未完成天数
- 如何插入堆积条形图，设置图表中相关元素的格式，制成甘特图
（2）如何制作网络图
- 作业和时间的表示法
- 关键路线计划方法
（3）如何对项目生产计划进行监控
视频案例分析：某企业利用甘特图和网络图法跟踪项目计划执行过程，确保按时交货的成功案例分析
六、项目生产作业监控
1.现场观察
2.每日作业进度看板
3.甘特图
4.生产周/日报表
5.目视管理看板
6.生产会议
7信息系统支持
第七部分 多品种小批量生产方式
——拉动式生产、均衡化排序混流、排序生产与同步化生产
一、拉动式生产
1.拉动式生产的含义
视频案例分析：金杯江森汽车内饰件实施排序、拉动式生产满足主机厂多品种小批量需求的案例分析
2.拉动式生产的看板管理运作原理
（1）多品种小批量拉动式生产的优势
（2）拉动式生产实现的形式和手段
（3）如何进行拉动式生产（看板生产）与看板物料配送一体化规划
视频案例分析：福士汽车零部件厂看板生产与物料配送
（4）物联网环境下拉动式生产方式的不断完善
视频案例分析：沈阳采埃孚电子看板生产物流运作案例分析
二、均衡化排序混流生产
1.均衡化生产的重要意义——满足客户多样化需求
2.均衡化生产计划的编制方法
- 如何编制产量均衡计划
- 如何编制混流与排序均衡计划
视频案例分析：卧龙集团电机有限公司实行多品种小品量均衡化生产视频分享
三、小批量、多批次柔性生产
- 如何通过以物流同步化生产缩短生产周期，降低订货点，降低在制品占用；
- 如何通过改善生产设备布局和缩短搬运距离，实现“一物流”同步化生产，降低在制品占用；
视频案例分析：上海友捷汽车进行生产设备U型布局，实现均衡生产和一人多机作业案例分析
- 如何通过设备的快速装换与调整SMED，降低切换成本，减少生产批量，降低在制品占用；
案例分析：克莱斯勒工厂改进万吨压机快速换模技术缩短换模时间，实现多品种小批量生产成功案例分析
- 如何通过提高生产可靠性，降低安全库存，降低在制品占用
视频案例分析：上海制动系统工厂推行精益生产降低在制品占用的成功案例分析
第八部分 多品种小批量生产方式下的物料计划与库存控制
一、物料管理三大精髓及三大业务流程
二、MRP、MRPⅡ、ERP运作程序
- ERP运作存在的十大问题
- ERP高效运作健全的基础数据
视频案例分析：上海格力空调如何制定供应链各个作业环节的时间节点标准，使SAP系统高效运作
三、如何制定物料需求计划
1.如何根据主生产计划及BOM确定物料毛需求；
2.如何根据物料毛需求、现有库存、在途量、安全库存及最小采购量确定物料净需求；
3.如何制定月、周物料需求计划
4.如何制定长周期（进口物料）需求计划
案例分析：比亚迪制定CKD零部件计划案例分析
四、库存控制四种实用操作方法
1.定量订购控制法；如何确定物料订货点、安全库存和最高库存定额
（１）为防止需求预测不准设置安全库存设
- 如何根据预测数和实际发生数利用正态分布原理确定标准差
- 如何根据对库存安全的期望值确定库存安全系数
- 如何标准差与安全系数计算安全库存
（２）为防止供应商意外缺货设置安全库存
- 如何计算到货间隔天数
- 如何计算安全储备天数
案例分析：格力空调建立安全库存应对供应商供货不及时或质量不稳定的成功案例
２.定期订购控制法；
- 如何根据生产需求、现有库存、在途及安全库存等数据确定月采购量
- 如何根据需求预测、船期及供货周期确定长周期（跨月度）采购量
案例分析:华晨宝马汽车对安全库存定义带来的启示分析
３.ABC控制法；如何根据物料资金占用量大小确定库存量
- 如何对物料进行ＡＢＣ分类
- 如何制定ＡＢＣ不同类型物料的采购与库存管理策略
视频案例分析：上海宝钢根据物料库存金额大小确定采购和库存策略案例分析
五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因
1.如何利用鱼刺图分析销售、PMC、采购、供应商开发、质保、工厂、生产与物流部门协作不良对库存控制的影响
2.如何根据导致库存积压、缺货行为发生频次的统计数据及权重，确定重点改善对象
F -F0
3.如何利用过去一年与今年的数据，利用ΔF0=———— 进行比对
F0
计算供应链各部门改善程度及库存控制总体水平的提升程度
案例分析：分享翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案
六、库存周转率及其计算
- 库存周转率的概念
- 库存周转率的计算方式
- 如何完善库存周转率计算方法的缺陷
- 加快库存周转率的途径
第九部分 物料采购与跟催
一、采购订单业务协调
１.采购订单下达前如何同其他部门及供应商协调，协调什么？
视频案例分析：三一重工制定“质量检验周期”、“问题物料处理期限”标准，杜绝货到了不能及时投入生产的现象
２.如何根据物料计划、生产进度及供应商供货份额制定采购计划
视频案例分析： 格力空调物控部门主导供应商交期考核，考核结果与供货份额绑定成功案例
３.如何应对部分供应商不配合的问题
视频案例分析：博士电动工具强化供应商交货管理与考核，付款与供货服务绑定，确保准时交货
- 如何根据物料需求计划，合理确定订货期与订货量
1.确定订货期与订货量应考虑的六大因素分析
2.确定订货期与订货量三种方法
- LOT FOR LOT
- 经济批量法
- 周期批量法
三．如何强化物料跟催力度，确保物料供应
1.物料短缺八大原因分析；
2.物料短缺七种预防对策；
四、确保供应商准时交货，确保物料供应的七个关键；
1.如何利用互联网，实现上采购
视频案例分析：沈阳采埃孚利用SAP系统采购平台，进行网上采购、到过预约，确保物料供应案例分析
2.如何规定供应商供货窗口时间，实现供货预约
视频案例分析：青岛五菱汽车规定供应商供货窗口时间，实现供货预约案例分析
3.如何进行入厂物流与生产物流一体化规划，实现三大对接：
（1）供应商产能计划与物料需求计划对接
（2）供应商包装设计与生产物料容器对接
（3）供应商到货数量、时间与排产计划对接
视频案例分析：一汽大众成都工厂入厂物流规划案例分析
4.如何根据拉动式生产要求，实现供应商JIT供货
视频案例分析：美的改进供应商供货模式，确保及时供货的最新做法。
第十部分 库存控制沙盘游戏——啤酒游戏
（学员扮演供应商、生产厂、总代理、批发商、零售商及客户等角色）
啤酒游戏的收获：
- 探究下游零售商、中游批发商、上游制造商，起初都严重缺货，后来却严重积货的原因。
- 亲身体验“牛鞭效应”的形成过程，订客户需求信息从零售商、批发商、代理商、工厂传到供应商，需求信息的放大是如何影响库存积压与缺货的
- 如何根据下游客户的需求变动规律和上游供应商产能确定安全库存
- 掌握库存与缺货成本的计算方法
- 掌握需求预测、采购与库存决策和下订单的操作技巧，提升需求预测与库存控制的心理素质
- 如何进行库存控制业绩分析与评价
案例分析：SARS时期宝洁公司如何利用啤酒游戏原理成功控制库存
【赠送电子附件】：
某公司ERP环境下《生产计划与物料控制操作程序》《库存管理实施办法》《采购与跟催管理办法》《外协、外加工物料管理办法》《VMI物料管理办法》《工位器具管理办法》，等200余个业物流供应链管理文件资料。
【专家介绍】
翟光明讲师简介
上海交大硕士，国家注册高级咨询师，上汽集团培训中心首席物流供应链培高级咨询顾问、培训师，兼任中德跨国企业被训中心、SGS、德国莱茵TUV顾问多年，根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业（尤其是汽车、电子、移动行业）提供包括 “多品种小批量、项目型生产计划与排程管理操作实务”、“需求预测、生产计划与物料控制（PMC）”、“仓储与高效物料配送实务”、“供应商管理、开发与评估”、“战略采购、成本降低与谈判技巧”等课程培训和管理咨询近二十年，在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验，是国内制造型企业采购、物流、供应链及库存管理著名专家之一，2012年中国制造业物流赴日本考察团团长，2018年劳动部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、2023年《采购与供应商管理》教材主编。
内训客户包括：华晨宝马、通用五菱、江淮、比亚迪汽车、长安、奔驰、奇瑞、东风日产、郑州日产、大众、通用汽车；广本、襄樊东风康明斯、上海康明斯、通用、五菱、上海大众、大连一汽等汽车发动机；旭硝子汽车玻璃、耀华玻璃、联合汽车电子、大陆汽车电子、制动系统、天合汽车、纳铁福转动轴、采埃孚汽车转向器、延锋伟世通汽车内饰件、李尔汽车内饰件等汽车零部件企业；三一重装、三一重机、山东临工、徐工集团；东莞科泰电子、德赛电子、住友电工（上海）、达丰电脑、贝岭电子；海尔、美的、TCL、九阳、东菱电器、步步高、威灵电机等；汇源果汁、光明、蒙牛、伊利、青岛圣元乳业、四川雪花、蒲田雪津啤酒等.
时间
四月 25 (星期六) - 26 (星期日)
地点
上海
价格
4980
254月全天26POWER BI数据可视化分析(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月25-26日 【上海】 课程对象：从事业务分析、Excel用户、需要提升数据分析技能及效率的企业人员和决策者 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 大数据时代，企业管理者越来越多地使用数据分析和各种报表，使问题分析得更深入和更容易被理解，微软的POWER BI就是一款这样的工具软件，今天它已经成为大中企业总结汇报与制定决策的必备工具。它为关键决策制定者提供了所需的指标，借助Power BI,决策者可以创建高效的工作流以及做出数据驱动型决策。有人把它比作十年前的WORD和PPT，不会使用POWER BI的管理者将无法科学地汇报与决策。 但是POWER BI的使用中牵涉到数据库、建模分析等较为专业的IT内容，不容易上手。本课程站在管理者的角度，以零IT基础为前提，日常管理沟通为场景，满足日常管理沟通为目的，设计课程内容，使广大管理者迅速学会使用POWER BI 。 本课程旨在为非IT背景的学员提供一套系统化的Power BI学习晋升路径，使其能够掌握Power BI的基础操作，理解数据分析的基本概念，并能应用Power BI进行数据可视化，为企业管理提供决策支持。 1.掌握Power BI的基础操作。 2.理解数据分析的基本概念。 3.能够使用Power BI进行数据获取、清洗、建模和可视化。 4.能够制作和管理交互式数据报表。 参训学员请自备笔记本电脑，提前安装好Power BI Desktop软件 【课程纲要】 第一讲：认识Power BI，开启你的技能之旅 1.Power BI简介 oPower BI Desktop的下载与安装 2.Power BI Desktop界面介绍 o查询视图：获取数据与查询编辑 o关系视图：创建业务事实表间的数据关系（建模） o数据视图：新建列、调整类型格式 o报表视图：用可视化对象创建图表并优化格式 o可视化对象：Power BI中的原生可视化控件 3.Power BI工作主流程：设计与发布 第二讲：BI智能化数据分析必备的数据思维 1.表的结构化思维 o非结构化数据表与结构化数据表 o数据标准化思维 o数据模型思维 2.数据分析思维 o分析6步法 o分析方法：对比、拆分、排序、分组、交叉、降维、增维、预测 o数据可视化呈现步骤 o数据分析报告框架 第三讲：Power BI数据的获取及加工整理 1.Power Query数据准备——理解Power Query查询流程 2.Power Query数据准备——数据获取 o从Excel或其它文件获取 o从数据库获取 o从Web获取 3.Power Query数据准备——数据转换 o数据的行列管理及筛选 o数据格式的转换 o数据的拆分、合并、提取 o删除重复项与错误值 o转置和反转 o透视和逆透视 o分组依据 o列的添加 o日期与时间的整理 4.Power Query数据准备——数据组合 o追加查询 o合并查询 o合并查询里的联接种类 5.Power Query数据准备——多文件汇总 o从工作薄中汇总大量工作表 o从文件夹中汇总多个工作薄 第四讲：数据建模分析——在Power
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月25-26日 【上海】
课程对象：从事业务分析、Excel用户、需要提升数据分析技能及效率的企业人员和决策者
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
大数据时代，企业管理者越来越多地使用数据分析和各种报表，使问题分析得更深入和更容易被理解，微软的POWER BI就是一款这样的工具软件，今天它已经成为大中企业总结汇报与制定决策的必备工具。它为关键决策制定者提供了所需的指标，借助Power BI,决策者可以创建高效的工作流以及做出数据驱动型决策。有人把它比作十年前的WORD和PPT，不会使用POWER BI的管理者将无法科学地汇报与决策。
但是POWER BI的使用中牵涉到数据库、建模分析等较为专业的IT内容，不容易上手。本课程站在管理者的角度，以零IT基础为前提，日常管理沟通为场景，满足日常管理沟通为目的，设计课程内容，使广大管理者迅速学会使用POWER BI 。
本课程旨在为非IT背景的学员提供一套系统化的Power BI学习晋升路径，使其能够掌握Power BI的基础操作，理解数据分析的基本概念，并能应用Power BI进行数据可视化，为企业管理提供决策支持。
1.掌握Power BI的基础操作。
2.理解数据分析的基本概念。
3.能够使用Power BI进行数据获取、清洗、建模和可视化。
4.能够制作和管理交互式数据报表。
参训学员请自备笔记本电脑，提前安装好Power BI Desktop软件
【课程纲要】
第一讲：认识Power BI，开启你的技能之旅
1.Power BI简介
oPower BI Desktop的下载与安装
2.Power BI Desktop界面介绍
o查询视图：获取数据与查询编辑
o关系视图：创建业务事实表间的数据关系（建模）
o数据视图：新建列、调整类型格式
o报表视图：用可视化对象创建图表并优化格式
o可视化对象：Power BI中的原生可视化控件
3.Power BI工作主流程：设计与发布
第二讲：BI智能化数据分析必备的数据思维
1.表的结构化思维
o非结构化数据表与结构化数据表
o数据标准化思维
o数据模型思维
2.数据分析思维
o分析6步法
o分析方法：对比、拆分、排序、分组、交叉、降维、增维、预测
o数据可视化呈现步骤
o数据分析报告框架
第三讲：Power BI数据的获取及加工整理
1.Power Query数据准备——理解Power Query查询流程
2.Power Query数据准备——数据获取
o从Excel或其它文件获取
o从数据库获取
o从Web获取
3.Power Query数据准备——数据转换
o数据的行列管理及筛选
o数据格式的转换
o数据的拆分、合并、提取
o删除重复项与错误值
o转置和反转
o透视和逆透视
o分组依据
o列的添加
o日期与时间的整理
4.Power Query数据准备——数据组合
o追加查询
o合并查询
o合并查询里的联接种类
5.Power Query数据准备——多文件汇总
o从工作薄中汇总大量工作表
o从文件夹中汇总多个工作薄
第四讲：数据建模分析——在Power BI中设计数据模型
1.Power BI数据分析的业务思维模式
2.Power BI数据分析的建模思维模式
o星型架构设计
o如何管理数据关系
o使用关系和基数
3.Power BI数据模型中的三种计算元素
o计算列：增加观察的角度
o度量值：计算复杂的业务指标
o计算表：不是关注的结果，但是得到结果的前提
4.Power BI数据模型中的计算环境（计算上下文）
o筛选上下文
o计算行上下文
o行上下文转换
第五讲：在Power BI数据模型中使用DAX数据分析表达式
1.DAX分析表达式的基础操作
o理解PBI DAX中的数据类型
o理解PBI DAX中的基本运算规则
2.常见的DAX数据分析表达式应用
o利用聚合函数对Power BI模型中的数据进行聚合
o利用逻辑函数对Power BI模型中的数据进行逻辑判断
o利用文本函数对Power BI模型中的数据颗粒进一步细化
o在Power BI模型中使用迭代器函数
o利用关系函数获取Power BI模型中关联表的数据
3.数据模型中返回表的应用
oFILTER函数：筛选Power BI模型中的表
oALL函数：返回表和移除Power BI模型中的筛选器
oVALUES函数：返回参数在当前筛选上下文中的所有可见值
4.在Power BI模型计算部分与整体（不同占比的公式创建）
5.Power BI模型中计算随时间变化的业务指标
o日期表的创建
o在Power BI Desktop模型中使用DAX时间智能函数
o年累计（YTD）、季度累计（QTD）和月度累计（MTD）
o上年同期（PY）、上季同期（PQ）和上月同期（PM）
o上年全部（PYT）、上季全部（PQT）和上月全部（PMT）
o月度环比（MOM%）、年度同比（YOY%）
o去年年度至今（PYTD）
o年度至今同比差异增长率（YTD YOY%）
o用移动平均做预测
第六讲：Power BI数据可视化对象操作及应用
1.表与矩阵可视化对象的操作及格式设置
2.关键性指标：卡片图与KPI图的操作方法
3.利用柱形图与条形图做对比分析的操作方法
4.利用折线图与面积图做趋势分析的操作方法
5.利用饼图与圆环图做占比分析的操作方法
6.利用散点图做相关性分析的操作方法
7.利用地图做地域分析的操作方法
8.利用瀑布图做影响因素分析的操作方法
9.个性化分析的可视化对象操作方法
第七讲：经营数据的可视化分析及呈现
1.案例：整体收入分析
2.案例：变化趋势分析
3.案例：产品维度分析
4.案例：客户维度分析
5.案例：区域分布分析
6.案例：月度执行分析
7.案例：经营预测与预警
第八讲：智能化经营分析报告的制作及布局
1.报告主题的设置
2.报告结构的规划
3.数据可视化元素的组合与布局
4.报告的分享与发布
八、课程总结
1.回顾Power BI的核心功能与优势
2.分享Power BI在实际工作中的应用案例
3.解答学员在课程中遇到的问题
结束
【专家介绍】
宫同昌老师
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩：
清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管；
擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
主讲课程有：
1．数据分析：《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、
《B2B销售数据分析方法与工具》
2．客户管理系列（CRM）：
1）标准课程：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》
《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》；
2）细分课程：《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、
《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》
《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》
3）行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等；
6.客服技巧与服务营销：
1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》；
2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;
3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》
7.数字化营销：《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、《新媒体+短视频运营》等；
主要著作：中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。
曾服务过的企业：
高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等
企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等
房地产、建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…
医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…
汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…
农业行业：国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…
金融行业：中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、期货…
制物流运输业：京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…
制造业：三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生（中国）有限公司、中车、重庆长安…
零售行业：优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…
外资企业：罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。
时间
四月 25 (星期六) - 26 (星期日)
地点
上海
价格
4800
254月全天26Power BI 人力资源数字化建模分析与体系构建(全天) 广州 价格: 5980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月25-26日广州 课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 电脑确认是微软的系统 wIn10 版本以上 下载POWER BI 软件，在电脑上进行安装（如无法下载，提供原始安装包） 注册一个PB的账号，一定要用企业邮箱注册。 随着大数据分析和移动互联网的深入，很多企业开始进行企业的数据化转型，通过企业的数据化转型来提升企业效率，支持业务发展。人力资源行业在大数据时代也应该进行数据化的转型， 对人力资源各个模块的数据做到标准化的数据管理，流程化的数据建模，通过数据建模，数据分析很好的融入到企业数据化转型。 设计开发POWER BI 的人力资源数据商业建模分析的课程，通过PB 帮助企业建立更加系统化，标准化的人力资源数据管理体系，提升HR的数据分析能力，提升HR的核心竞争力，实现HR的数据化转型。 1、人力资源数字化体系构建的流程，各个模块的指标的梳理和标准数据表的构建 2、掌握POWER BI 数据分析建模的流程方法，根据PB数据看板进行数据分析，并给出数据分析报告 3、人力资源部的数字化体系搭建，HR的数据化转型，用数据支撑人力资源部决策 【课程纲要】 DAY 1: 一、POWER BI 人力资源数字化转型与发展趋势 1.1 WHY Power BI 的人力资源数字化建模的优势 1.2 HOW Power BI 如何构建人力资源的数字化模型 1.3 WHAT Power BI 人力资源数字化仪表盘 最佳实践分享 1.4 PB中的数据建模分析三种工具 数据处理 - Power query 数据建模
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月25-26日广州
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
电脑确认是微软的系统 wIn10 版本以上
下载POWER BI 软件，在电脑上进行安装（如无法下载，提供原始安装包）
注册一个PB的账号，一定要用企业邮箱注册。
随着大数据分析和移动互联网的深入，很多企业开始进行企业的数据化转型，通过企业的数据化转型来提升企业效率，支持业务发展。人力资源行业在大数据时代也应该进行数据化的转型，
对人力资源各个模块的数据做到标准化的数据管理，流程化的数据建模，通过数据建模，数据分析很好的融入到企业数据化转型。
设计开发POWER BI 的人力资源数据商业建模分析的课程，通过PB 帮助企业建立更加系统化，标准化的人力资源数据管理体系，提升HR的数据分析能力，提升HR的核心竞争力，实现HR的数据化转型。
1、人力资源数字化体系构建的流程，各个模块的指标的梳理和标准数据表的构建
2、掌握POWER BI 数据分析建模的流程方法，根据PB数据看板进行数据分析，并给出数据分析报告
3、人力资源部的数字化体系搭建，HR的数据化转型，用数据支撑人力资源部决策
【课程纲要】
DAY 1:
一、POWER BI 人力资源数字化转型与发展趋势
1.1 WHY Power BI 的人力资源数字化建模的优势
1.2 HOW Power BI 如何构建人力资源的数字化模型
1.3 WHAT Power BI 人力资源数字化仪表盘 最佳实践分享
1.4 PB中的数据建模分析三种工具
数据处理 – Power query
数据建模 – Power Povit
数据可视化 – Power vIew
二、Power BI 人力资源数字化体系构建全流程及指标梳理
2.1 人力资源各模块数据标准表的设计和清洗 – 数据基础体系构建
2.2 各模块的关键指标的定义和计算 – 数据指标体系构建
2.3 人力资源数据分析的维度和逻辑
2.4 人力资源各模块数据Power BI 数据仪表盘的设计和构建 – 数据可视化体系
2.5 人力资源数据分析报告设计和分析思维 – 数据分析体系
三、人力资源数据数据分析和统计学基础
3.1 描述性统计分析
•算数平均值计算
•加权平均值计算
•数据频率分析
3.2 业务关联性数据分析
•绩效数据相关性分析
•薪酬中位值计算
•绩效数据线性分析
•人才矩阵九宫格分析
3.3 预测性数据分析
•薪酬回归分析
•人效数据预测分析
案例 – 人力资源各模块数据分析素材案例演练
四、Power Query 人力资源数据的清洗处理
4.1EXCEL 数据数据源的导入
4.2数据的拆分和合并 – 快速拆分岗位职级
4.3数据的条件列 – 用条件列快速的进行薪酬区间的匹配
4.4追加查询 – 追加年度的薪酬数据，快速汇总成年度薪酬数据表
4.5合并查询 – 人员结构表中的各个字段的快速匹配
4.6薪酬文件夹快速合并，实现数据的自动高效合并功能
五、Power view 人力资源数据可视化基础
5.1薪酬堆积条形图
5.2薪酬堆积柱形图
5.3人员流动折线图
5.4各岗位人数堆积组合图
5.5人员户籍 – 着色地图
5.6招聘完成率仪表
5.7卡片图
5.8招聘指标 KPI指标图
5.9表和矩阵
六 POWER Pivot 人力资源各模块数据建模关联
6.1 PP数据类型和数据分组
6.2 数据度量值 – 薪酬带宽度量值计算
6.3 人力资源各模块表格的数据模型字段关联
6.4 Power BI 账号注册和网页版数据模型发布
6.5 Power BI 的PPT 嵌入演示
DAY 2：
七 、Power BI 人力资源数字化模型实实操
7.1招聘转换率关键指标漏斗图 – 提升招聘转换率数据
7.2人员离职预测模型 – 降低离职率，提升关键岗位人员留存率
7.3薪酬带宽曲线 – 薪酬数据对标模型 – 带宽度量值 数据支撑薪酬结构调整
7.4各岗位数字化人才盘点九宫格模型 – 数据驱动岗位人才IDP发展计划
7.5各部门薪酬数据分布模型 – 部门薪酬结构健康度分析
7.6完成 薪酬矩阵的案例 ，用PQ 完成绩效等级列，绩效区间，完成各绩效区间对应的薪酬数透视表 ，完成 绩效矩阵的模型构建
7.7岗位薪酬数据分布模型 – 岗位薪酬数据竞争力分析能力
八、用deepseek 写POWER BI 中的 度量值函数
1、什么是度量值
2、度量值的价值和应用
3、什么是deepseek
4、获取PB数据鸟的DAX 语言
5、用deepseek根据数据表的模型 设计度量值公式
九、Power BI 人力资源数据仪表盘建模实操
9.1人员组织结构数据仪表盘构建
9.2薪酬数据分析仪表盘构建
9.3招聘数据分析仪表盘构建
9.4人效数据分析仪表盘构建
9.5人才盘点九宫格数据仪表盘构建
【专家介绍】
王佩军
原诺基亚中国投资有限公司 – 诺基亚学院 全球认证 高级培训师
原微软中国投资有限公司 高级HRBP
工信部人力资源数据分析师 – 认证专家团成员
人社部 HRBP 认证项目 – 授课讲师
工信部人力资源AI 认证 – 授课讲师
全球高职院校技能大赛 – 项目辅导导师
POWER BI 人力资源数字化体系架构师
《人力资源数据分析师》《人力资源数字化转型》图书作者，入选多所大学人力资源专业课程教材
上海交通大学 ，浙江大学城市学院 海口经济学院 山东财经大学 温州商学院 – 特邀人力资源专业数字化课程导师，上海政法学院 – 人力资源研究生导师，教授。
10年人力资源领域数字化授课经验，500+人力资源数字化公开课场次，100+企业人力资源数字化内训课程和项目，人力资源数据分析线上课程超50W+学习人次。
讲授课程：
人力资源数据分析师PA 系列课程“
•《人力资源数字化分析思维与决策驱动》
•《数字化+ AI 薪酬与绩效专家》
•《数字化人才盘点与人才发展专家》
•《Power BI 人力资源数字化建模与分析》
•《AI 提升人力资源效能解决方案》
•《降本增效 – 数据驱动效能提升》
职场数据分析课程：
《数据驱动决策 – 职场数据分析思维与实操》
时间
四月 25 (星期六) - 26 (星期日)
地点
广州
价格
5980
254月全天26一线班组长执行力与管理技能提升(全天) 北京 价格: 4280
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月25-26日 【北京】 课程对象：车间主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部 课程费用：¥4280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 今天，我们已进入了一个空前发展的时代。这个时代是微利时代，是智能网络的时代，是知识和信息的时代，是快速变化的新时代。由于人们看问题的视野不同、角度不同，所以对自己、对社会的认知也不同。该如何认识自己、认识社会呢？认识企业、创新管理？专业能力怎么提升升级？队伍怎么管怎么带？有些班组长还存在管理没有章法，车间离职率高，搞不好人际关系，不会关怀员工等等 1、企业在选拔一线管理者的标准往往是因为技术过硬，而忽略了管理能力的考量，其结果往往是企业损失了一名优秀的员工，却提拔了一个平庸的管理者。 2、没有经过系统训练的一线管理者总是在帮企业制造问题，系统训练过的都在帮企业解决问题，系统训练过的管理者会让上级的思想强化，功能弱化，没有系统训练过的则反之。 3、企业把优秀的职员提升为一线管理者后并没有系统地教他如何做这个管理者，大多数管理者都是靠“偷学”前任管理者的经验或是靠自己摸索来管理的，这就会让企业付出高昂的试错成本。所以系统地把“游击队”训练成“正规军”就成了企业管理者的当务之急。 4、如何让一线管理者从碎片化的管理走向系统的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思维为航向，以结果为导向，以方法为方向来管理好自己，管理好工作及管理好下属。 此课程针对企业班组长管理技能提高的迫切希望，开发了一整套技能方法，进行岗位胜任力赋能，让班组长迅速掌握班组长管理基本技能，提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。从而帮助班组长有效地提升能力，成为一名出色的一线主管。本课程通过对不同性质不同发展时期的中国企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景和拿来就要的工具方法是本讲课程的特色。 ◆ 了解生产管理人员的工作框架及领导方法 ◆ 了解学会班组长应具备的管理能力与提升工作效率技巧 ◆ 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法 ◆ 高效工作，学习有效的提高生产效率，降低成本，杜绝安全事故的方法； ◆ 掌握有效沟通、激励技术、教练技能、团队统领技术，增强团队整体战斗力。 ◆ 让学员学会思维的问题分析与解决技巧以及流程的问题分析与解决的步骤 ◆ 理解管理动机、管理目的、管理核心、管理任务、管理开源、管理升华、管理延续等管理逻辑，并你能延伸在车间现场和日常管理中的实际应用，提升企业整体绩效。 ◆ 让学员能认清楚在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影响力。明晰现代企业一线班组长的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手、技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。 ◆ 课程设置：每节设定“一个主题，一个场景，一个痛点、一个工具、一个任务的五个一结构，确保课程听的懂、拿得走、用得上、有成效 ； ◆ 效果检验：思维引导、工具运用、标准梳理、成果转化； ◆ 课堂场景：理论讲授+视频赏析+数据分析+案例分享+工具解说+实际操作演练+分组讨论+结果发布+讲师点评+问题答疑课后作业+内容考试与标准答案+改善计划+课后工具包 【课程纲要】 第一部分 认知篇：班组长角色定位与管理思维创新/转换--课时1.5H ◆ 观点解读：班组长的学历低不是问题，不学习才是最大的问题 ◆ 观点解读：新时代卓越管理的必备基本条件和管理逻辑是什么？ ◆ 观点解读：新时代优秀班组长必须具备哪些技能和职业素养 ◆ 策略方法：班组长在组织中的角色关键和三点定位 ◆ 思路方法：重新认识你的职位是怎么来的？ ◆ 观点思路：重新认识社会/重新认识企业/重新认知自己/重新定义团队 ◆ 思路观点：班组长肩负的重要使命与新时代定位 ◆ 策略方法：问题班组长的表现与提升思路 ◆ 案例分享：586电脑的故事对班组长学习的启发 ◆ 策略方法：优秀班组长工作模式与发展路径？怎么定位自己？ ◆ 案例分享：班组长为什么要系统学习与训练？怎么提升自己？ ◆ 案例分析：班组长角色认知及新时代新时期的角色定位案例 ◆ 案例分析：班组长如何拥抱变化，转换思维适应新时代新时期 ◆ 思路方法：从技术走到管理的班组长角色转换和提升发展思路 ◆ 工具方法：班组长拥抱变化迎接新时代的三件事与两大任务 ◆ 工具方法：新时代班组长人际关系的基本准则和做事九大法则 ◆ 案例分析：上司对我们班组长的期望有哪些？如何满足？怎样定位角色？ ◆
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月25-26日 【北京】
课程对象：车间主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部
课程费用：¥4280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
今天，我们已进入了一个空前发展的时代。这个时代是微利时代，是智能网络的时代，是知识和信息的时代，是快速变化的新时代。由于人们看问题的视野不同、角度不同，所以对自己、对社会的认知也不同。该如何认识自己、认识社会呢？认识企业、创新管理？专业能力怎么提升升级？队伍怎么管怎么带？有些班组长还存在管理没有章法，车间离职率高，搞不好人际关系，不会关怀员工等等
1、企业在选拔一线管理者的标准往往是因为技术过硬，而忽略了管理能力的考量，其结果往往是企业损失了一名优秀的员工，却提拔了一个平庸的管理者。
2、没有经过系统训练的一线管理者总是在帮企业制造问题，系统训练过的都在帮企业解决问题，系统训练过的管理者会让上级的思想强化，功能弱化，没有系统训练过的则反之。
3、企业把优秀的职员提升为一线管理者后并没有系统地教他如何做这个管理者，大多数管理者都是靠“偷学”前任管理者的经验或是靠自己摸索来管理的，这就会让企业付出高昂的试错成本。所以系统地把“游击队”训练成“正规军”就成了企业管理者的当务之急。
4、如何让一线管理者从碎片化的管理走向系统的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思维为航向，以结果为导向，以方法为方向来管理好自己，管理好工作及管理好下属。
此课程针对企业班组长管理技能提高的迫切希望，开发了一整套技能方法，进行岗位胜任力赋能，让班组长迅速掌握班组长管理基本技能，提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。从而帮助班组长有效地提升能力，成为一名出色的一线主管。本课程通过对不同性质不同发展时期的中国企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景和拿来就要的工具方法是本讲课程的特色。
◆ 了解生产管理人员的工作框架及领导方法
◆ 了解学会班组长应具备的管理能力与提升工作效率技巧
◆ 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法
◆ 高效工作，学习有效的提高生产效率，降低成本，杜绝安全事故的方法；
◆ 掌握有效沟通、激励技术、教练技能、团队统领技术，增强团队整体战斗力。
◆ 让学员学会思维的问题分析与解决技巧以及流程的问题分析与解决的步骤
◆ 理解管理动机、管理目的、管理核心、管理任务、管理开源、管理升华、管理延续等管理逻辑，并你能延伸在车间现场和日常管理中的实际应用，提升企业整体绩效。
◆ 让学员能认清楚在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影响力。明晰现代企业一线班组长的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手、技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。
◆ 课程设置：每节设定“一个主题，一个场景，一个痛点、一个工具、一个任务的五个一结构，确保课程听的懂、拿得走、用得上、有成效 ；
◆ 效果检验：思维引导、工具运用、标准梳理、成果转化；
◆ 课堂场景：理论讲授+视频赏析+数据分析+案例分享+工具解说+实际操作演练+分组讨论+结果发布+讲师点评+问题答疑课后作业+内容考试与标准答案+改善计划+课后工具包
【课程纲要】
第一部分 认知篇：班组长角色定位与管理思维创新/转换–课时1.5H
◆ 观点解读：班组长的学历低不是问题，不学习才是最大的问题
◆ 观点解读：新时代卓越管理的必备基本条件和管理逻辑是什么？
◆ 观点解读：新时代优秀班组长必须具备哪些技能和职业素养
◆ 策略方法：班组长在组织中的角色关键和三点定位
◆ 思路方法：重新认识你的职位是怎么来的？
◆ 观点思路：重新认识社会/重新认识企业/重新认知自己/重新定义团队
◆ 思路观点：班组长肩负的重要使命与新时代定位
◆ 策略方法：问题班组长的表现与提升思路
◆ 案例分享：586电脑的故事对班组长学习的启发
◆ 策略方法：优秀班组长工作模式与发展路径？怎么定位自己？
◆ 案例分享：班组长为什么要系统学习与训练？怎么提升自己？
◆ 案例分析：班组长角色认知及新时代新时期的角色定位案例
◆ 案例分析：班组长如何拥抱变化，转换思维适应新时代新时期
◆ 思路方法：从技术走到管理的班组长角色转换和提升发展思路
◆ 工具方法：班组长拥抱变化迎接新时代的三件事与两大任务
◆ 工具方法：新时代班组长人际关系的基本准则和做事九大法则
◆ 案例分析：上司对我们班组长的期望有哪些？如何满足？怎样定位角色？
◆ 案例分析：同级对我们班组长的期望有哪些？如何满足？怎样定位角色？
◆ 案例分析：下属对我们班组长的期望有哪些？如何满足？怎样定位角色？
【本单元主要解决问题】：实现管理者从技术能力走向管理高手的转型，明确在企业中我是谁？我的职位是怎么来的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必须干什么，应该干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一种风格的领导，理清各层级人员对管理者的期望，明白不同的事情应该站不同的立场从而避免掉进管理的误区。
第二部分 做事篇：班组长胜任力赋能和提升执行力的三大核心
1、赋能–结果力：向结果管理要效率，目标分解提升绩效 –课时1.5H
◆ 案例剖析：管理就是结果导向的过程控制
◆ 观点解析：做结果是企业运营的商业底线
◆ 案例分析：买土豆的故事给我们的启发（果因关系）
◆ 观点解析：结果是什么？工作为什么要结果？
◆ 观点解析：结果心态的三要素和解决思路
◆ 方法战术：工作追踪的五个原则与落实方法
◆ 方法战术：如何对目标进行可行性评估
◆ 方法战术：如何将目标变为可行的计划方案
◆ 观点解析：没有检查就没有绩效。
◆ 观点解析：检查工作的技巧，你懂吗？
◆ 方法战术：如何与上司设定目标并落实
◆ 方法战术：工作追踪的五个原则与落实方法
◆ 方法战术：如何对目标进行可行性评估
◆ 方法战术：如何将目标变为可行的计划方案
◆ 方法战术：一线班组长的四种类别工作：沟通类、文案类、监督执行类、决策类。
【本单元干货落地工具】：目标倒推法、九种员工问责法、检查工作十字经、绩效面谈七步法、反馈员工工作的策略与工具、目标分杈树法、工作分解结构（WBS）、工作结果实施表
2、赋能—会议力：向会议管理要效率，夯实班务提升士气 –课时1.5H
◆ 理论知识：车间人员的纪律管理要点与制度制定
◆ 理论知识：为什么说早会（例会）是关键的关键？
◆ 如何落实：车间目标管理·进度管理·业绩管理
◆ 工具方法：高效早会（例会）进行的原则
◆ 案例分析：踢猫效应与日常管理思考
◆ 策略方法：管理沟通60秒定律与方法
◆ 案例分析：早会的形式和队形利弊分析
◆ 策略方法：高效早会的内容和标准流程
◆ 策略方法：早会（例会）的结束技巧
◆ 思路拓展：早会班后会对整个基础管理的关键作用与延伸
◆ 策略方法：早会的有效利用技巧与车间管理创新
◆ 策略方法：怎么提升车间团队的士气？
◆ 工具方法：如何组织《团结奋进的班后会》
◆ 工具方法：如何组织《复盘提升的周例会》
◆ 策略方法：高效率早会的“四会”“四必讲”“四方法”
◆ 工具方法：如何将“班组建设”元素融入到早会
◆ 策略方法：如何从早会及时观察到下属的情绪，采取相应的管理措施
【本单元干货落地工具】：日常沟通三明治法，高效早会的内容和标准流程，高效早会的“四会”“四必讲”“四方法”；早会流程表，周例会流程表。高效会议召开流程模板。
3、赋能—落实力：向计划安排要效率，落实日常工作提升整体绩效 –课时1.5H
◆ 中基层管理者缺乏时间管理意识的征兆
◆ 案例讨论：为什么说在企业里时间是第一成本
◆ 中基层管理者时间出现问题的主要原因分析
◆ “道+道”：时间管理的方法与管理思路
◆ 工具方法：有效的时间管理的几个步骤
◆ 策略思路：基于目标的工作计划制定的要素
◆ 工具方法：工作任务待办清单法
◆ 课堂练习：李主管的一日管理与工作落实
◆ 工具方法：ABC分类管理法与职场工作四类安排法
◆ 中基层管理者应该如何控制和支配自己的时间？
◆ 工具方法：为什么要制定工作/个人计划？
◆ 策略思路：好的工作计划基本要素和落地策略
◆ 工具方法：中基层管理者如何制定适合自身的工作/个人计划？
【本单元干货落地工具】：《日管理工作内容表》，《工作轻重缓急表》，《工作顺序表》；《时间管理表》；手表定律、工作任务待办清单法、ABC分类管理法、职场工作四类安排法
第三部分：做事篇：精益管理与现场管理改善的策略/工具/方法
1、赋能现场管控力：向5S管理要效率，规范现场保证工作环境 –课时1.5H
◆ 策略思路：现场5S管理的精髓与精益现场
◆ 案例讲解：现场傻瓜化管理要领和技巧
◆ 工具方法：5S推行与保持的八大工具
◆ 策略思路：现场问题分析解决与现场改善
◆ 思路方法：如何在班组启动简单项目管理
◆ 5S活动：让生产现场更精细更精益管理
◆ 5S—1S整理：物品数量最优化，简化现场管理对象
◆ 5S—2S整顿：物品放置合理化，创造整洁有序的现场
◆ 5S—3S清扫：现场清扫标准化，改善环境与设备
◆ 5S—4S清洁：5S活动制度化，维持、巩固5S成果
◆ 5S—5S素养：5S管理习惯化，形成良好企业文化
◆ 工具方法：三现主义与五大原则运用实践
◆ 工具方法：如何持续维持5S管理的状态
◆ 工具方法：目视管理的设计和使用方法技巧
◆ 工具方法：生产过程管控与效率提升的3个简单方法
【本单元干货落地工具】：《5S物品清单》，《需要和不需要的标准书》，《物品使用频率表》，《四定管理标准书》，《清扫标准书》，《员工行为规范标准书》，《目视化和看板模板》；《现场三现五原则表》，班组长的目视化看板管理、流程分析法，降低疲劳度等等。
- 赋能过程改善力：向生产过程管理要效率，精益削除浪费控成本–课时1.5H
◆ 观点解读：精益生产的基本架构与运营管理框架
◆ 理论知识：精益现场改善的基本原则
◆ 策略思路：生产过程管控的点和面？
◆ 策略思路：认识与剔除现场IE七大浪费
◆ 理论知识：班组管理中的精益生产原则
◆ 案例分析：某生产现场作业流程的改善
◆ 理论知识：生产计划管理的基本逻辑与制定
◆ 工具方法：生产过程管理的跟进方法和保证系统建设
◆ 案例分析：现场七种典型浪费分析与过程改进改善
◆ 现场精益管理四大方向（物耗、劳动工时、能耗、浪费）
◆ 工具方法：精益现场管控方法-01：傻瓜化现场与三现五原则法
◆ 工具方法：精益现场管控方法-02：班组长如何发现问题解决问题
◆ 工具方法：精益现场管控方法-03：5why与生产现场问题解决法
◆ 工具方法：消除七大浪费与生产过程管控的精益工具与方法技巧
◆ 工具方法：怎样构建现场过程管理的“看、排 、跟、盯、挖、抢、省”体系
【本单元干货落地工具】：《现场三现五原则表》，《三现法》，《巡视法》，《5why问题解决法》，《七大浪费分析与过程改进法》《生产计划与过程管理跟进法》、《人机平衡表》、《双手分析表》、《产线平衡计划表》，《生产过程管控三张表》等等。
第四部分 团队篇：高效沟通与工作协调OR相处同事与辅佐上司
1、赋能–协调力：向沟通协调要效率，组织融洽团队配合提效率 –课时1.5H
◆ 观点解析：管理每前进一步，都要沟通开路
◆ 听话听音，沟通影响力的三架马车，你懂吗？
◆ 精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性
◆ 观点解析：在现场，员工有效的沟通管理艺术是什么
◆ 沟通神器：快速达成共识的同理心沟通法
◆ 实践案例：与上司意见相左怎么办？
◆ 实践案例：管理者如何做好“上传下达”？
◆ 实践案例：员工越级报告怎么办？
◆ 实践案例：如何将员工的意见向上司反映？
◆ 实践案例：如何向员工传达执行上面的决议？
◆ 实践案例：下属之间发生矛盾怎么处理比较恰当？
◆ 工具方法：如何与力量型的人沟通与相处的窍门
◆ 工具方法：如何与分析型的人沟通与相处的窍门
◆ 工具方法：如何与和蔼型的人沟通与相处的窍门
◆ 工具方法：如何与情感型的人沟通与相处的窍门
◆ 工具方法：用同理心沟通法，解决抱怨与投诉处理五部曲
◆ 思路方法：员工情绪不好，如何用沟通工具做好思想工作
◆ 工具方法：职场高效沟通术–01：沟通的3提原则
◆ 工具方法：职场高效沟通术–02：说话5要点
◆ 工具方法：职场高效沟通术–03：212 提问法
◆ 工具方法：职场高效沟通术–04：处理异议的公式
◆ 工具方法：职场高效沟通术–05：“合一架构”法
◆ 工具方法：职场高效沟通术–06：开放发问－促成封闭式
◆ 工具方法：职场高效沟通术–07：把赞美当成一种习惯
◆ 工具方法：职场高效沟通术–08：行动赞美法和带下属实战
【本单元干货执行工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC绩效反馈法、深度提问表、沟通情景分析表；人性沟通四风格、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲、投诉处理五步消气法、沟通协调常用的4大句型、
2、赋能—培育力：向团队融合要效率，带好激励下属提升组织绩效–课时1.5H
◆ 观点解析：管理者扮演的三种新角色：教练，伙伴，顾问；
◆ 观点解析：团队领导的三元色策略：威信，威仪，威严；
◆ 案例互动：团队成员性格类型分析：和平型，活泼型，完美型，力量型；
◆ 案例互动：团队的三种情形——你的团队属于哪种类型？
◆ 案例分析：情境领导力之指挥型，教练型，支持型，授权型
◆ 工具方法：你了解你的团队吗？每个人？
◆ 管理思考：8590/00后新时代员工真的不行吗？
◆ 策略方法：团队精神的打造与团队建设方法 技巧
◆ 管理忠告：不要把部属标签化来管理
◆ 管理思考：反思60后、70后现状与管理迷失
◆ 知识学习：个性是每个人的本性化基本表现
◆ 工具方法：带好下属的三必清方法实践
◆ 落地转化：团队成员/骨干成员身份户口簿
◆ 工具方法： “刺头”管理沟通协调三部曲
◆ 工具方法：培训员工的要点、步骤、方法、内容
◆ 方法战术：了解60、70、80与90后员工的三步曲
◆ 案例实践：员工技能管理、后备需求、轮岗管理、员工关怀
◆ 案例实践：马斯洛需求层次对了解团队成员的运用实践
◆ 管理忠告：每个人是独一无二的！每个人都是有缺点的！
◆ 方法战术：每个年龄阶层员工的心理特征/心理需要/价值观
◆ 工具方法：如何用马斯洛的需求层次来解决员工离职率问题
◆ 实战策略：问题员工–01：怎样判断并管理“功高盖主”的员工？
◆ 实战策略：问题员工–02：怎样判断并管理“标新立异”的员工？
◆ 实战策略：问题员工–03：怎样判断并管理“完美主义”的员工？
◆ 实战策略：问题员工–04：怎样判断并管理“闷葫芦型”的员工？
◆ 实战策略：问题员工–05：怎么判断并管理“有裙带关系”的员工
◆ 实战策略：问题员工–06：怎么判断并管理“推委责任”的员工？
◆ 实战策略：问题员工–07：怎么判断并管理“爱找茬”的员工？
◆ 实战策略：问题员工–08：怎么判断并管理“光说不干”的员工？
◆ 实战策略：问题员工–09：怎么判断并管理“脾气暴躁”的员工？
◆ 实战策略：问题员工–10：怎么判断并管理“消极悲观”的员工？
【本单元干货执行工具】：三元色策略、性格测试法、带好部属三必清法、团队成员身份户口簿、骨干成员身份户口簿、团队组建模式、了解员工情况三步曲，问题员工管理法。
【专家介绍】
黄 杰
知名的精益管理专家、实战型生产管理培训师。
黄杰老师是精益管理与运营人才培育训练方面的专家，先后在国企、中日合资企业、日资企业担任中高层管理职位二十余年。近十几年一直以管理顾问/培训咨询/辅导落地的形式，帮助企业进行精益制造、标杆精益现场打造、管理变革和中基层管理干部队伍培养训练。目前担任多家企业的管理顾问，比如天康生物、沂州集团、金雷股份等。以结果和管理有效性为导向，注重工具、方法，策略，措施与实际情况相结合，采用底层逻辑系统地帮助企业解决实际问题，追求对企业运营管理产生实际效果。帮助企业经营管理者做出正确的决策，交付高效的工作成果。协助企业提升整体运营系统效率，获得稳定的利润回报。
黄杰老师坚持以“实用、实效、实战”为基本指导原则，从实战落地出发、从问题解决出发、从业绩突破出发，基于公司战略目标的实现，赋能销售与高效运营管理为手段。课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得了。课程内容落地快、实际效益转换快。通过培训课程+辅导落地方式系统赋能管理者。包括：中车集团、吉利汽车、蔚来汽车、通用汽电器、戴姆勒奔驰、丰田汽车、西门子、ABB、NEC、日立、三星电子、宝武钢、万华化学、科兴生物、南方电网、大唐集团、国家能源集团等。课程的启发性、实用性、转化性、落地性被广泛认同。
代表性企业内训与辅导客户：
金融业：北京银行、中国工商银行、中信银行、太平洋保险、建设银行、平安保险
重工业：中国船舶、中国航天科技、中国兵器、徐工科技、三一重工、中联重科、大连船厂
食品业：伊利集团、中粮集团、康师傅、统一食品、蒙牛集团、三元食品、娃哈哈、光明、达能、李锦记、徐福记、马大姐、王致和、华润雪花啤酒、燕京啤酒、五粮液、稻香村
电子业：中国电子科技、佳讯电子、NEC、富士通、诺基亚、索尼、富士施乐、富士康
医药业：同仁堂、石药集团、华北制药、天津六中药、威高集团、修正药业、云南白药
高科技：NEC、汉王科技、长城软件、联想集团、金山软件、爱国者、纽曼、三星、LG
石化行业：中石油、中石化、中海油、云维股份、三化工、中化集团、汇丰石化
制造业：海尔、美的、北方重工、中航工业、中烟工业、米其林轮胎、雅马哈、赛轮
汽车行业：一汽集团、广州本田、东风汽车、通用汽车、吉利汽车、长安汽车、中国重汽、福田汽车、北京奔驰、比亚迪、华晨宝马、中国一拖、沈阳金杯、华泰现代、东风悦达起亚、中集华骏、广西玉柴、约翰迪尔佳联收割机、唐骏汽车、现代摩比斯
供电电厂：国家电网、南方电网、内蒙古电力、国华电力、华能水电、鲁布革电站
时间
四月 25 (星期六) - 26 (星期日)
地点
北京
价格
4280
264月全天采购与供应实务（采购战略、流程、人员与绩效管理）(全天: 星期日) 深圳 价格: 3080
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月26日 深圳 课程费用：3080元（每人.1天） 【课程介绍】 本课程的特色: 本课程帮助学员理解CIPS四级所有8门课程的关键知识点，并与学员以实例工作坊的模式展开，以便将所有知识点、采购供应链管理模型、工具等应用于指导日常采购操作与管理实践中！ 学习目标: 通过本课程的学习，学员能够灵活运用所学，对采购管理工具、模型了然于胸，采购管理工作更加得心应手，采购团队与利益相关者管理更加熟练，迈向更高采购绩效！ 【课程纲要】 第一章：如何从战略的地位来进行采购管理 ---杰克韦尔奇眼中的采购 ---采购的杠杆作用是什么？ ---采购的地位和作用对组织绩效的影响 第二章：展示采购周期的应用 ---将采购周期的关键阶段应用于实际的采购和供应环境 ---采购周期的实际应用 ---采和购对组织来讲哪个更重要？ ---谈判在采购管理中的作用-谈判的背景与策略 ---如何运用谈判中的资源分配 ---采购与供应谈判会经历哪些阶段？ ---如何选择谈判的战略? ---什么是采购谈判战略里面最重要的因素 ---采购中的3P如何与采购战略匹配 ---采购战略与战略采购 ---实现人员专业化流程规范化绩效显性化 第三章：如何分析采购谈判的环境与挑战 ---采购专业人员面对的挑战有哪些？ ---波特五力模型在采购谈判中的作用 ---供应商面对采购的三大战略 ---PESTEL框架 ---ＳＰＭ模型 ---如何用ＳＰＭ来为谈判进行充分准备？ ---演练 第四章 寻源流程的关键阶段的应用 ---将寻源过程的关键阶段应用于实际的采购和供应环境 ---寻源过程的各个阶段 ---寻源流程的关键要点是哪个步骤？ ---寻源最难的关键点在哪里？ ---合同条款的制定 ---供应商选择的标准 ---10c的运用 ---合同授予的方法 ---供应商绩效考评的三个层次 ---合同或供应商管理中有哪些关注点？ ---演练 第五章 寻源流程中的利益相关者管理 ---什么是利益相关者？ ---利益相关者在寻源过程中的参与和作用 ---关注利益相关者与管理寻源中的利益相关者 ---门得娄的利益相关者管理 ---如何在寻源流程中管理利益相关者？ ---如何让寻源及采购活动产生对利益相关者的影响力？ ---讨论 第六章 全生命周期资产管理的应用 ---将全生命周期资产管理应用于实际的采购供应环境 ---包括所有的成本-采购价格，直到处置和寿命结束 ---隐性成本-全球寻源延伸供应链相关风险 ---只针对较大的采购进行开发 ---确保高级管理层的支持 ---跨职能支持--确保数据访问 ---团队合作--减少数据收集时间 ---退役 ---移除或处置过程 ---法律方面--废物管理 第七章 合乎道德及负责任的寻源方法的应用 ---将合乎德和负责任的寻源用于实际的采购和供应环境 ---贿赂、腐败、欺诈、人权、现代奴役 ---CIPS 行为准则的应用 ---职业道德准则 ---环境因素 ---供应商报价和投标中关于道德规范的支持性信息 ---供应商监控和KPI ---三重底线--利润、人和地球 ---供应链中采用可持续实践、标准和规格 ---考虑组织行为的社会影响 ---扩展报告框架，纳入生态和社会绩效 【专家介绍】 何老师： 香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会 英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师 ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师 中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师 CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师 深圳市物流与供应链联合会特聘讲师 西北工业大学深圳研究院签约讲师 采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。 具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。 注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。 服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月26日 深圳
课程费用：3080元（每人.1天）
【课程介绍】
本课程的特色:
本课程帮助学员理解CIPS四级所有8门课程的关键知识点，并与学员以实例工作坊的模式展开，以便将所有知识点、采购供应链管理模型、工具等应用于指导日常采购操作与管理实践中！
学习目标: 通过本课程的学习，学员能够灵活运用所学，对采购管理工具、模型了然于胸，采购管理工作更加得心应手，采购团队与利益相关者管理更加熟练，迈向更高采购绩效！
【课程纲要】
第一章：如何从战略的地位来进行采购管理
—杰克韦尔奇眼中的采购
—采购的杠杆作用是什么？
—采购的地位和作用对组织绩效的影响
第二章：展示采购周期的应用
—将采购周期的关键阶段应用于实际的采购和供应环境
—采购周期的实际应用
—采和购对组织来讲哪个更重要？
—谈判在采购管理中的作用-谈判的背景与策略
—如何运用谈判中的资源分配
—采购与供应谈判会经历哪些阶段？
—如何选择谈判的战略?
—什么是采购谈判战略里面最重要的因素
—采购中的3P如何与采购战略匹配
—采购战略与战略采购
—实现人员专业化流程规范化绩效显性化
第三章：如何分析采购谈判的环境与挑战
—采购专业人员面对的挑战有哪些？
—波特五力模型在采购谈判中的作用
—供应商面对采购的三大战略
—PESTEL框架
—ＳＰＭ模型
—如何用ＳＰＭ来为谈判进行充分准备？
—演练
第四章 寻源流程的关键阶段的应用
—将寻源过程的关键阶段应用于实际的采购和供应环境
—寻源过程的各个阶段
—寻源流程的关键要点是哪个步骤？
—寻源最难的关键点在哪里？
—合同条款的制定
—供应商选择的标准
—10c的运用
—合同授予的方法
—供应商绩效考评的三个层次
—合同或供应商管理中有哪些关注点？
—演练
第五章 寻源流程中的利益相关者管理
—什么是利益相关者？
—利益相关者在寻源过程中的参与和作用
—关注利益相关者与管理寻源中的利益相关者
—门得娄的利益相关者管理
—如何在寻源流程中管理利益相关者？
—如何让寻源及采购活动产生对利益相关者的影响力？
—讨论
第六章 全生命周期资产管理的应用
—将全生命周期资产管理应用于实际的采购供应环境
—包括所有的成本-采购价格，直到处置和寿命结束
—隐性成本-全球寻源延伸供应链相关风险
—只针对较大的采购进行开发
—确保高级管理层的支持
—跨职能支持–确保数据访问
—团队合作–减少数据收集时间
—退役
—移除或处置过程
—法律方面–废物管理
第七章 合乎道德及负责任的寻源方法的应用
—将合乎德和负责任的寻源用于实际的采购和供应环境
—贿赂、腐败、欺诈、人权、现代奴役
—CIPS 行为准则的应用
—职业道德准则
—环境因素
—供应商报价和投标中关于道德规范的支持性信息
—供应商监控和KPI
—三重底线–利润、人和地球
—供应链中采用可持续实践、标准和规格
—考虑组织行为的社会影响
—扩展报告框架，纳入生态和社会绩效
【专家介绍】
何老师：
香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。
具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。
注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。
服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等
时间
全天 (星期日)
地点
深圳
价格
3080
264月全天27成功的产品经理——产品经理的野蛮成长(全天) 北京 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月26-27北京 课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题： *产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数 *产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住 *几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系 *了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制 *把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”…… 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如： 1.产品经理该如何定位？其职责是什么？ 2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？ 3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？ 4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？ 5.如何策划有竞争力的差异化产品？ 6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？ 7.如何把新产品成功的推向市场？ 8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？ 9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？ 10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？ …… 基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。 ■培训收益 1.了解产品经理产生的背景、时机 2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求 3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作 4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的 5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法 6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法 7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售 8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机 9.了解业界如何培养产品经理的方法 10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……） 【课程纲要】 一、案例分析：成长的烦恼 1.成长过程中存在的问题 2.产品经理成长的三个步骤 3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变 4.成功的产品经理给公司带来的收益 二、产品经理的定位、职责与能力要求 1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关） 1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监） 2）产品策划（产品策划经理） 3）产品开发（产品开发经理） 4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理） 5）研讨：分享学员公司产品经理的定位 2.产品经理的能力要求 1）应该具备的知识和技能 2）产品经理的任职资格标准 3）产品经理的资格认证 4）产品经理的培养途径和职业晋升通道 5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准 3.产品全生命周期管理业务框架 1）产品战略管理 2）产品规划管理 3）市场需求管理 4）产品开发管理 5）技术开发管理 6）研发项目管理 7）产品运营管理 8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT） 9）模板分享：产品经理工作手册 三、产品经理的核心业务之一：产品规划 1.市场细分 1)为什么要细分市场？ 2)市场细分的八种方法 3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业） 4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析 5)各细分市场主流产品的SWOT分析 6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS） 7)细分市场策略分析 8)模板分享：细分市场描述模板 2.目标市场的确定 1)判断市场潜力 2)产品竞争力分析 3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN） 4)客户价值分析 5)产品组合分析 6)企业扩张策略（产品线与市场扩张） 7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？ 3.市场需求 1)市场需求、产品需求、设计需求的关系 2)市场需求的收集 a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 b.需求收集需要注意的问题 c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查） d.模板分享：原始需求模板 3)市场需求分析 a.市场需求的$APPEALS模型 b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手 c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA） d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势 e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略 f.市场需求规格书的形成 g.模板分享：市场需求管理流程与模板 4.产品路标规划 1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划） 2)产品路标规划过程 a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系 b.产品平台的形成过程 c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制） d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练） e.制定产品开发任务书 f.模板分享：产品路标规划流程 g.模板分享：产品路标规划报告模板 h.模板分享：产品开发任务书模板 3)产品路标规划决策与立项评审 a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制） b.决策标准（评审关键要素） c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系 四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理 1.产品开发团队的构成 1）贯穿全流程的产品开发团队的构成 2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责 3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作 2.产品开发的结构化流程 1）结构化的产品开发流程的特点 2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作 3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点 4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动 3.产品开发的决策评审机制 1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色 2）产品经理如何参与决策 3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告 4.产品开发的过程的项目管理 1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展 2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系 3）产品开发过程中的突发事件如何处理 4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点 5.演练与问题讨论 五、产品经理的核心业务之三：产品上市 1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏 2.产品上市的策略：先“营”后“销” 1）如何理解营的工作 2）如何理解销的工作 3）营和销之间的关系 3.新产品上市流程 1）新产品上市流程中各环节的主要活动 2）发布策略 3）发布准备 4）正式发布 5）发布计划的执行与监控 4.新产品上市的支撑体系 1）产品上市“一纸禅” 2）产品的命名管理 3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段） 4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系 5）产品上市的效果评估 6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对 7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系 8）产品上市的“151”策略 9）模板分享：新产品上市计划模板 六、产品经理的培养 1.常用的产品经理培养方法 1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习 2.产品经理培养方法――资源池 3.资源池的概念 4.建立资源池的目的与原则 5.资源池的运作流程 1）产品经理的筛选 2）产品经理的面试 3）产品经理候选人的培养 4）候选人的资格认定 5）资源池的运作机构及职责 6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制 【专家介绍】 Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师 ■ 专业背景： 16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务； 曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。 ■ 研发管理咨询经验 ７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下： 1)科达通信 2)OPPO 3)TCL家网事业部 4)苏州金龙 5)宇通重工 6)京信集团 7)福建敏讯 8)中电集团某军品研究所 ■ 研发管理培训经验： 曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月26-27北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？
9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）
【课程纲要】
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市“一纸禅”
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的“151”策略
9）模板分享：新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
【专家介绍】
Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
时间
四月 26 (星期日) - 27 (星期一)
地点
北京
价格
3980
264月全天27研发项目管理——实战技能、方法、工具和模板(全天) 北京 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月26-27北京 课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 课程背景 组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。 中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？ 1、跨部门协调困难 产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。 2、资源少，进度紧 企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。 3、野路子，不系统 实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。 4、有责任，无权利 项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。 5、目标不清晰，计划难落实 项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。 培训收益 1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行 2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责 3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急 4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系 5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量 6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响 7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度 【课程纲要】 第一部分：案例分析 1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义； 2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点； 3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工； 4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？ 第二部分：研发项目管理概述与框架 -- 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态 1.项目与项目管理 1.1什么是项目、项目的特征？ 1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分） 1.3什么是项目管理？ 1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）； 1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态； 1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？ 2.产品开发流程与科研项目管理的关系 2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？ 2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？ 2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？ 3.研发项目管理 3.1研发项目管理的特征； 3.2研发项目管理面临的重大挑战； 3.3业界研发项目常见的六大败因； 4.演练与问题讨论 第三部分：研发项目启动与目标定义 -- 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉 1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型 2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？ 3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划 4.项目任务书的核心管理价值？ 5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？ 6.高质量项目任务书的判断标准？ 7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争 8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析； 9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素； 10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。 第四部分：研发项目团队与团队建设 -- 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法 1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织； 2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队； 3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责 3.1研发项目经理的角色和职责； 3.2研发项目核心组成员的角色和职责； 3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责； 3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责 4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理 5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理 6.研发团队管理4大法宝之：教练技术 7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理 8.研发项目经理应具备的技能 第五部分：研发项目计划制定和资源管道 -- 凡事预则立，不预则废 1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析 2.产品开发3级计划体系 3.里程碑计划制定的原则和方法 4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器 5.研发项目进度计划的基本工具：WBS 6.最常用、最有效的2种估算方法 7.如何加快项目开发进度 第六部分：项目质量管理思想和方法 -- 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的 1.研发质量管理基本框架 1.1过程质量与交付质量 1.2研发质量管理中常见的误区 1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计； 1.4如何在设计中构建质量 2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位； 3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工； 4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享； 5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享； 6.研发质量控制常用手段 7.研发质量保证 7.1QA的主要工作； 7.2QA的独立性； 7.3QA的汇报关系； 7.4什么样的人适合做QA？ 第七部分：研发项目计划控制和工具 -- 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦 1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法 2.项目的分层实施与分层监控 3.研发高层领导的监控内容 4. 研发职能部门经理的监控内容 5. 研发项目控制手段：项目报告 6. 研发项目控制手段：项目例会 7. 研发项目控制手段：计划变更控制 8. 其他项目控制手段 9. 风险跟踪和控制 10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程 第八部分：研发项目成功的关键 1.研发项目成功和失败的经验教训总结； 2.项目经理的角色转换和个人修养； 3.结构化的产品开发流程； 4.研发项目的团队建设和绩效管理； 5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理 【专家介绍】 董奎：研发管理资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 专业背景： 十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。 ?研发管理咨询经验： 曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力： 1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名） 2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名） 3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名） 4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询 5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名） 6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名） 7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名） 8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名） 9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名） ?研发管理培训经验： 曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月26-27北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
课程背景
组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。
中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？
1、跨部门协调困难
产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。
2、资源少，进度紧
企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。
3、野路子，不系统
实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。
4、有责任，无权利
项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。
5、目标不清晰，计划难落实
项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。
培训收益
1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行
2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责
3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急
4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响
7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度
【课程纲要】
第一部分：案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；
2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；
4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？
第二部分：研发项目管理概述与框架 — 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态
1.项目与项目管理
1.1什么是项目、项目的特征？
1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分）
1.3什么是项目管理？
1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）；
1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态；
1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？
2.产品开发流程与科研项目管理的关系
2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？
2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？
2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？
3.研发项目管理
3.1研发项目管理的特征；
3.2研发项目管理面临的重大挑战；
3.3业界研发项目常见的六大败因；
4.演练与问题讨论
第三部分：研发项目启动与目标定义 — 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉
1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型
2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？
3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划
4.项目任务书的核心管理价值？
5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？
6.高质量项目任务书的判断标准？
7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争
8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析；
9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素；
10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。
第四部分：研发项目团队与团队建设 — 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法
1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织；
2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队；
3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责
3.1研发项目经理的角色和职责；
3.2研发项目核心组成员的角色和职责；
3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责；
3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理
5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理
6.研发团队管理4大法宝之：教练技术
7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理
8.研发项目经理应具备的技能
第五部分：研发项目计划制定和资源管道 — 凡事预则立，不预则废
1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析
2.产品开发3级计划体系
3.里程碑计划制定的原则和方法
4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器
5.研发项目进度计划的基本工具：WBS
6.最常用、最有效的2种估算方法
7.如何加快项目开发进度
第六部分：项目质量管理思想和方法 — 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的
1.研发质量管理基本框架
1.1过程质量与交付质量
1.2研发质量管理中常见的误区
1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计；
1.4如何在设计中构建质量
2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位；
3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工；
4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享；
5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享；
6.研发质量控制常用手段
7.研发质量保证
7.1QA的主要工作；
7.2QA的独立性；
7.3QA的汇报关系；
7.4什么样的人适合做QA？
第七部分：研发项目计划控制和工具 — 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发高层领导的监控内容
4. 研发职能部门经理的监控内容
5. 研发项目控制手段：项目报告
6. 研发项目控制手段：项目例会
7. 研发项目控制手段：计划变更控制
8. 其他项目控制手段
9. 风险跟踪和控制
10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程
第八部分：研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结；
2.项目经理的角色转换和个人修养；
3.结构化的产品开发流程；
4.研发项目的团队建设和绩效管理；
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理
【专家介绍】
董奎：研发管理资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
?研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名）
2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名）
3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名）
4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询
5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名）
6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名）
7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名）
8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名）
9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名）
?研发管理培训经验：
曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
时间
四月 26 (星期日) - 27 (星期一)
地点
北京
价格
3980
284月全天29劳动合同法等法律法规背景下企业用工风险管控与调岗调薪、裁员解雇、退休终止及违纪问题员工处理技巧(全天) 广州 价格: 3500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年04月28--29日--------广州（B单元） 注明：该课程2天为一个单元，AB两个单元的内容是完全独立的，不分先后顺序；客户可根据自己的需求选择参加其中一个单元或两个单元。从全面、系统、深入学习的角度出发，我们建议参训人员最好AB两个单元全参加。两个单元的内容请查阅下面的课程大纲！ 课程对象： 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。 课程费用： ¥3500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！ 2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年8月，国家出台了《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！ 不可否认，用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略，以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立和持续维护用人单位的管理权威！ 综上，我们特邀请国内著名劳动法、用工风险和劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！ 1.全面了解人力资源管理过程中的法律风险； 2.透彻理解与人力资源管理有关的政策法律法规； 3.深度培养预测、分析人力资源管理法律风险的思维； 4.系统掌握预防和应对法律风险的实战技能及方法工具…… 稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。 针对性：课程内容精选了近几年主讲老师（及其专职团队）亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境、大气候、大趋势，极具参考性和启发性。 新颖性：除前述提及的内容外，老师将随时结合最新的劳资热点，分析最新的司法判例，分享最新的实操策略。 实战性：真实案例，与企业实际情况无异；老师毫不保留倾囊相授，干货满满；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。 【课程纲要】 A单元内容（第一天7小时，第二天6小时） 专题一：招聘入职环节 1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？ 2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？ 3.面试过程中需注意哪些法律风险？ 4.背景调查的内容有哪些？ 5.背景调查授权书的设计要点有哪些？ 6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？ 7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？ 8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？ 9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？ 10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？ 11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？ 12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？ 专题二：特殊群体与多元化用工 1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？ 2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？ 3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？ 4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？ 5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？ 6.实习协议的设计要点有哪些？ 7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？ 8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？ 9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？ 11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？ 12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？ 13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？ 14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？ 15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？ 16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？ 17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？ 18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？ 专题三：劳动合同订立 1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？ 2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险? 3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？ 4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？ 5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？ 6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？ 7.补签或倒签是否需支付双倍工资？ 8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？ 9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？ 10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？ 11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？ 专题四：无固定期限劳动合同 1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？ 2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？ 3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？ 4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？ 5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？ 6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？ 7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？ 8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？ 9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？ 10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？ 11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？ 专题五：试用期管理 1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？ 2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？ 3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？ 4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？ 5.离职后再次入职能否再次约定试用期？ 6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？ 7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？ 8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？ 9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？ 10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？ 11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？ 12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？ 专题六：绩效管理与岗位调整 1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？ 2.什么情况下用人单位调岗需征得员工的同意？ 3.与员工协商调岗前，法律上需要做哪些准备工作？ 4.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险有哪些，如何预防? 5.员工不胜任工作，用人单位调整其岗位需变更劳动合同吗？ 6.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？ 7.可否对“三期内”女职工进行调岗？ 8.明明考核不合格，但为何仍不能主张员工不胜任工作？ 9.民主评议和360°考核方式，存在哪些法律风险？ 10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？ 11.绩效正态分布的做法是否合法？ 12.不称职等同于不胜任工作吗？ 13.对排名末位者进行调岗、调薪、解雇辞退是否合法？ 专题七：工资福利与薪酬调整 1.工资单上的项目哪些属于工资总额的范畴？ 2.怎样理解最低工资标准，工资单上的项目哪些属于最低工资的范畴，哪些不属于？ 3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？ 4.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？ 5.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？ 6.什么情况下可以扣减员工的工资？ 7.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？ 8.值班算不算加班，如何防范风险？ 9.未经单位确认，劳动者自行加班，能否主张加班费？ 10.年薪制的员工能否主张加班费？ 11.如何设计工资构成以降低加班费成本？ 12.员工在工作日下班后加班，能否安排补休而不支付加班费？ 13.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、年终奖、年终双薪、未回款的销售提成？ 专题八：工作时间与休息休假 1.每周6天，每天7小时，究竟是加班了2小时还是7小时（1天）？ 2.工作日停电停水等导致停工休息，能否要求员工周末上班，补回停工休息日？ 3.不定时工作制的员工能否主张加班费？ 4.病假、医疗期、育儿假、年休假、婚丧假的享受条件、待遇标准； 5.如何预防问题员工泡病假？ 6.用人单位是否必须批准员工请事假？ 7.请事假，当月工资是以实际出勤天数计算还是以工资总额减去缺勤天数计算？ 8.产假期间提前回单位上班，工资待遇怎样计算？ 9.违反计划生育政策，能否休产假，能否享受产假待遇？ 10.单位垫付产假工资后，女职工不配合申领生育津贴，如何处理？ 11.女职工在三期内，用人单位能否安排加班？ 12.由于三期原因而续延劳动合同，用人单位是订立一个新合同还是以书面通知续延？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ B单元内容（第一天7小时，第二天6小时） 专题一：违纪违规问题员工处理 1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，用人单位如何应对？ 2.用人单位在收集问题员工违纪违规证据时，需注意哪些细节？ 3.对于违纪问题员工，应该在什么时间内处理？ 4.续签劳动合同后，能否追究员工上一期劳动合同期内的违纪责任？ 5.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”? 6.如何在制度条款中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？ 7.撰写违纪违规条款需注意哪些风险细节？ 8.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？ 9.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为直接的经济损失？ 10.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？ 11.能否直接规定“禁止兼职，否则视为严重违纪违规”？ 12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？ 13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位如何做，才有机会降低风险？ 14.员工被行政拘留、司法拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？ 15.“录音录像”证据、用人单位内部OA系统上的信息、电子邮件、手机短信能否作为证据使用？ 专题二：劳动关系解除与终止 1.双方协商解除劳动合同并约定支付80%的经济补偿，事后劳动者能否追讨差额部分，用人单位如何做才能降低风险？ 2.能否与“处于三期、医疗期内的员工”协商解除？ 3.员工未提前30天通知用人单位即自行离职，用人单位能否扣减其工资？ 4.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何预防？ 5.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何预防？ 6.对于患病员工，能否解除，用人单位如何做才能降低风险？ 7.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？ 8.以“生产经营严重困难”为由裁员解雇员工，感觉非常符合常理，但很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？ 9.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，很可能成为劳动者胜诉的有力证据，用人单位该如何撰写，才能降低风险？ 10.用人单位没有成立工会，单方解除劳动合同前该如何做，才能降低风险？ 11.解除劳动合同是否均需提前30天告知劳动者？ 12.终止劳动合同是否需要提前30天告知劳动者？ 13.国家退休新规对用工的影响及风险防控建议； 14.用人单位不出具《离职证明》的，有哪些风险？ 15.《离职证明》的书写要点有哪些？ 专题三：经济补偿与赔偿金 1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？ 2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？ 3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？ 4.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？ 5.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？ 6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？ 7.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？ 8.未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？ 9.以劳动合同法第四十条即时解除且不支付1个月工资作为代通知金，是否属于违法解除？ 10.违法解除下是否需支付代通知金？ 专题四：出资培训 1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？ 2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？ 3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？ 4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？ 5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？ 6.什么情况下，可以签到培训服务协议？ 7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？ 8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？ 9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？ 10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？ 专题五：商业秘密与竞业限制 1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？ 2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？ 3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？ 4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？ 5.员工离职后保密期限应该多长？ 6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？ 7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？ 8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？ 9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？ 10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？ 11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？ 12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？ 13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？ 14.如何举证员工违反竞业限制协议？ 专题六：规章制度与员工手册 1.劳动用工制度、员工手册包括哪些必备内容？ 2.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意哪些风险细节？ 3.规章制度生效的必要条件有哪些？ 4.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？ 5.用人单位如何组建“职工代表大会”？ 6.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？ 7.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？ 8.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？ 9.规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？ 10.规章制度与员工手册到底有什么区别？ 11.规章制度与员工手册应该多长时间修改一次？ 12.二级单位的员工是否有义务遵守集团公司的规章制度？ 专题七：工伤事故与社会保险 1.属于工伤范围的情形有哪些？ 2.不得认定为工伤的情形有哪些？ 3.无证驾驶与驾驶无牌车辆受伤，能否认定为工伤? 4.怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？ 5.员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？ 6.发生工伤事故，哪些费用由用人单位负责，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？ 7.停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？ 8.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？ 9.已经认定为工伤的职工严重违纪违规，企业能否解除劳动合同？ 10.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？ 11.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？ 12.不足额买社保，或员工放弃参加社保，其日后能否提出被迫解除及索赔经济补偿？ 13.用人单位协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？ 14.员工自身原因不买社保，后面补缴后可否要求员工承担补缴的滞纳金？ 专题八、劳动争议防范与应对 1.用人单位败诉的主要原因有哪些？ 2.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？ 3.申请仲裁的时效如何计算，如何理解“劳动争议发生之日”？ 4.书写及提交答辩书，有哪些注意事项？ 5.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？ 6.真实案件证据分享与评析； 7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键细节？ 8.如何选择劳动法律师、法律顾问？ 【专家介绍】 钟永棣 钟永棣 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的人力资源合规顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年04月28–29日——–广州（B单元）
注明：该课程2天为一个单元，AB两个单元的内容是完全独立的，不分先后顺序；客户可根据自己的需求选择参加其中一个单元或两个单元。从全面、系统、深入学习的角度出发，我们建议参训人员最好AB两个单元全参加。两个单元的内容请查阅下面的课程大纲！
课程对象： 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
课程费用： ¥3500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！
2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。
2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年8月，国家出台了《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！
不可否认，用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略，以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立和持续维护用人单位的管理权威！
综上，我们特邀请国内著名劳动法、用工风险和劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！
1.全面了解人力资源管理过程中的法律风险；
2.透彻理解与人力资源管理有关的政策法律法规；
3.深度培养预测、分析人力资源管理法律风险的思维；
4.系统掌握预防和应对法律风险的实战技能及方法工具……
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了近几年主讲老师（及其专职团队）亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境、大气候、大趋势，极具参考性和启发性。
新颖性：除前述提及的内容外，老师将随时结合最新的劳资热点，分析最新的司法判例，分享最新的实操策略。
实战性：真实案例，与企业实际情况无异；老师毫不保留倾囊相授，干货满满；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
【课程纲要】
A单元内容（第一天7小时，第二天6小时）
专题一：招聘入职环节
1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？
2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？
3.面试过程中需注意哪些法律风险？
4.背景调查的内容有哪些？
5.背景调查授权书的设计要点有哪些？
6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？
7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？
8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？
9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？
10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？
11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？
专题二：特殊群体与多元化用工
1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？
2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？
3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？
4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？
5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？
6.实习协议的设计要点有哪些？
7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？
8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？
9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？
11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？
12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？
13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？
14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？
17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？
18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？
专题三：劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?
3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？
4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？
5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？
6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？
7.补签或倒签是否需支付双倍工资？
8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？
10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？
11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？
专题四：无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？
2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？
3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？
4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？
5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？
6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？
7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？
8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？
9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？
10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？
11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？
专题五：试用期管理
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？
3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？
4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？
5.离职后再次入职能否再次约定试用期？
6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？
7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？
8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？
9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？
10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？
11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？
专题六：绩效管理与岗位调整
1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
2.什么情况下用人单位调岗需征得员工的同意？
3.与员工协商调岗前，法律上需要做哪些准备工作？
4.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险有哪些，如何预防?
5.员工不胜任工作，用人单位调整其岗位需变更劳动合同吗？
6.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
7.可否对“三期内”女职工进行调岗？
8.明明考核不合格，但为何仍不能主张员工不胜任工作？
9.民主评议和360°考核方式，存在哪些法律风险？
10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
11.绩效正态分布的做法是否合法？
12.不称职等同于不胜任工作吗？
13.对排名末位者进行调岗、调薪、解雇辞退是否合法？
专题七：工资福利与薪酬调整
1.工资单上的项目哪些属于工资总额的范畴？
2.怎样理解最低工资标准，工资单上的项目哪些属于最低工资的范畴，哪些不属于？
3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
4.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
5.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
6.什么情况下可以扣减员工的工资？
7.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
8.值班算不算加班，如何防范风险？
9.未经单位确认，劳动者自行加班，能否主张加班费？
10.年薪制的员工能否主张加班费？
11.如何设计工资构成以降低加班费成本？
12.员工在工作日下班后加班，能否安排补休而不支付加班费？
13.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、年终奖、年终双薪、未回款的销售提成？
专题八：工作时间与休息休假
1.每周6天，每天7小时，究竟是加班了2小时还是7小时（1天）？
2.工作日停电停水等导致停工休息，能否要求员工周末上班，补回停工休息日？
3.不定时工作制的员工能否主张加班费？
4.病假、医疗期、育儿假、年休假、婚丧假的享受条件、待遇标准；
5.如何预防问题员工泡病假？
6.用人单位是否必须批准员工请事假？
7.请事假，当月工资是以实际出勤天数计算还是以工资总额减去缺勤天数计算？
8.产假期间提前回单位上班，工资待遇怎样计算？
9.违反计划生育政策，能否休产假，能否享受产假待遇？
10.单位垫付产假工资后，女职工不配合申领生育津贴，如何处理？
11.女职工在三期内，用人单位能否安排加班？
12.由于三期原因而续延劳动合同，用人单位是订立一个新合同还是以书面通知续延？
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B单元内容（第一天7小时，第二天6小时）
专题一：违纪违规问题员工处理
1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，用人单位如何应对？
2.用人单位在收集问题员工违纪违规证据时，需注意哪些细节？
3.对于违纪问题员工，应该在什么时间内处理？
4.续签劳动合同后，能否追究员工上一期劳动合同期内的违纪责任？
5.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
6.如何在制度条款中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
7.撰写违纪违规条款需注意哪些风险细节？
8.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
9.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为直接的经济损失？
10.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
11.能否直接规定“禁止兼职，否则视为严重违纪违规”？
12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位如何做，才有机会降低风险？
14.员工被行政拘留、司法拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
15.“录音录像”证据、用人单位内部OA系统上的信息、电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题二：劳动关系解除与终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付80%的经济补偿，事后劳动者能否追讨差额部分，用人单位如何做才能降低风险？
2.能否与“处于三期、医疗期内的员工”协商解除？
3.员工未提前30天通知用人单位即自行离职，用人单位能否扣减其工资？
4.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何预防？
5.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何预防？
6.对于患病员工，能否解除，用人单位如何做才能降低风险？
7.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？
8.以“生产经营严重困难”为由裁员解雇员工，感觉非常符合常理，但很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？
9.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，很可能成为劳动者胜诉的有力证据，用人单位该如何撰写，才能降低风险？
10.用人单位没有成立工会，单方解除劳动合同前该如何做，才能降低风险？
11.解除劳动合同是否均需提前30天告知劳动者？
12.终止劳动合同是否需要提前30天告知劳动者？
13.国家退休新规对用工的影响及风险防控建议；
14.用人单位不出具《离职证明》的，有哪些风险？
15.《离职证明》的书写要点有哪些？
专题三：经济补偿与赔偿金
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
4.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
8.未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
9.以劳动合同法第四十条即时解除且不支付1个月工资作为代通知金，是否属于违法解除？
10.违法解除下是否需支付代通知金？
专题四：出资培训
1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？
2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？
3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？
4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？
5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？
6.什么情况下，可以签到培训服务协议？
7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？
8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？
10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？
专题五：商业秘密与竞业限制
1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？
2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？
3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？
4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？
5.员工离职后保密期限应该多长？
6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？
7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？
8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？
9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？
10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？
11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？
13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？
14.如何举证员工违反竞业限制协议？
专题六：规章制度与员工手册
1.劳动用工制度、员工手册包括哪些必备内容？
2.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意哪些风险细节？
3.规章制度生效的必要条件有哪些？
4.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
5.用人单位如何组建“职工代表大会”？
6.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
7.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
8.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
9.规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
10.规章制度与员工手册到底有什么区别？
11.规章制度与员工手册应该多长时间修改一次？
12.二级单位的员工是否有义务遵守集团公司的规章制度？
专题七：工伤事故与社会保险
1.属于工伤范围的情形有哪些？
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.无证驾驶与驾驶无牌车辆受伤，能否认定为工伤?
4.怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
5.员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
6.发生工伤事故，哪些费用由用人单位负责，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
7.停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
8.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
9.已经认定为工伤的职工严重违纪违规，企业能否解除劳动合同？
10.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
11.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？
12.不足额买社保，或员工放弃参加社保，其日后能否提出被迫解除及索赔经济补偿？
13.用人单位协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
14.员工自身原因不买社保，后面补缴后可否要求员工承担补缴的滞纳金？
专题八、劳动争议防范与应对
1.用人单位败诉的主要原因有哪些？
2.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
3.申请仲裁的时效如何计算，如何理解“劳动争议发生之日”？
4.书写及提交答辩书，有哪些注意事项？
5.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
6.真实案件证据分享与评析；
7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键细节？
8.如何选择劳动法律师、法律顾问？
【专家介绍】
钟永棣
钟永棣 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的人力资源合规顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！
时间
四月 28 (星期二) - 29 (星期三)
地点
广州
价格
3500
284月全天29对标字节跳动&小红书学数智化营销创新增长(全天) 上海 价格: 7800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：：2026年4月28-29日 上海 课程对象：企业数字化负责人、事业部总经理、大区营销总等；新媒体、市场营销部团队 课程费用：7800元/人 【课程介绍】 在快速变化的商业环境中，整个营销创新领域都在加速探索新路径，但企业也面临着前所未有的挑战： 传统营销手段效果减弱，市场增长陷入瓶颈，企业急需寻找新的增长点； 品类红利逐渐消散，市场增速放缓，品牌集体卷入规模战、价格战漩涡中； 行业联名、内容创新等营销策略层出不穷，但效果参差不齐； 数字化、社交化趋势日益明显，赛场急剧变化，企业需紧跟时代，不断提升自身的数字化营销能力。 在此背景下，企业若想在竞争中脱颖而出，必须摒弃传统模式，寻找新的突破口。本次公开课将聚焦这些核心问题，通过向字节跳动、小红书这些行业佼佼者学习，汲取前沿的商业智慧与实战经验，推动企业实现跨越式发展。 【企业介绍】 字节跳动：数智化增长的领军企业 字节跳动是最早将人工智能应用于移动互联网场景的科技企业之一。业务覆盖 150 个国家和地区、75 个语种，拥有近 15 万名员工。字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，如今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok 等。字节跳动重视技术研发，拥有豆包大模型等，在企业文化方面，字节范是重要组成部分，包括追求极致、务实敢为、开放谦逊、坦诚清晰、始终创业等内容。 字节跳动在如下领域有卓越的影响力： 创新组织模式：字节跳动构建了灵活且高效的组织架构，秉持 “多元兼容” 理念，吸引全球人才，激发员工创新活力。 数据驱动营销：借助海量用户数据，字节跳动运用先进算法精准洞察用户需求，实现个性化营销。通过巨量引擎等平台，为企业提供全方位营销解决方案，助力广告主提升营销效果，在激烈市场竞争中脱颖而出。 成功出海经验：凭借独特产品优势和全球化战略布局，字节跳动旗下多款产品在海外市场取得巨大成功。TikTok 风靡全球，展现了强大的跨文化传播能力，在应对不同国家和地区的文化差异、政策法规等方面积累了丰富经验。 AI 技术领先：公司在 AI 领域持续投入研发，拥有顶尖技术实力。从智能推荐算法到 AI 创作工具，AI 技术贯穿产品全流程，不断提升用户体验，引领行业技术发展趋势，为业务创新提供强大动力。 小红书：UGC内容驱动的社交电商黑马 小红书，自2013年创立以来，凭借用户生成内容（UGC）的核心模式，迅速发展成为集社区、电商、内容于一体的综合性平台。其独特的魅力在于精准洞察消费者需求，并通过高质量的内容营销激发用户的购买欲望，实现了产品与市场的无缝对接。通过明星、网红、KOL等合作，以及创新的直播带货模式，为品牌和商家提供了高效的营销渠道，实现了从社区到电商的商业闭环。 小红书在如下领域有卓越的影响力： 月活持续领跑：小红书涉及多个内容领域。2024年，其月活超 3 亿。 精准种草推荐：平台种草属性强大，算法能依据用户行为精准推送，商业转化潜力高。 活跃社区氛围：社区氛围活跃非凡，用户间交流频繁。 高效商业融合：巧妙平衡商业与内容，品牌合作笔记自然融入。内容种草到电商转化形成闭环。 【行程安排】 时间 主题内容 第一天：参观字节跳动展厅+”抖音内容营销&电商运营实践“主题分享 10:00-10:30 参观字节跳动展厅 了解字节发展历程与产品体系架构，通过直播间、VR体验感受数字化技术赋能多元化的应用场景。 10:30-12:00 主题分享：《抖音内容营销全景洞察》 1.品效合一的内容营销策略升级 2.内容电商全景洞察 3.抖音电商业务全景 12:00-13:30 午餐、休息 13:30-16:30
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：：2026年4月28-29日 上海
课程对象：企业数字化负责人、事业部总经理、大区营销总等；新媒体、市场营销部团队
课程费用：7800元/人
【课程介绍】
在快速变化的商业环境中，整个营销创新领域都在加速探索新路径，但企业也面临着前所未有的挑战：
传统营销手段效果减弱，市场增长陷入瓶颈，企业急需寻找新的增长点；
品类红利逐渐消散，市场增速放缓，品牌集体卷入规模战、价格战漩涡中；
行业联名、内容创新等营销策略层出不穷，但效果参差不齐；
数字化、社交化趋势日益明显，赛场急剧变化，企业需紧跟时代，不断提升自身的数字化营销能力。
在此背景下，企业若想在竞争中脱颖而出，必须摒弃传统模式，寻找新的突破口。本次公开课将聚焦这些核心问题，通过向字节跳动、小红书这些行业佼佼者学习，汲取前沿的商业智慧与实战经验，推动企业实现跨越式发展。
【企业介绍】
字节跳动：数智化增长的领军企业
字节跳动是最早将人工智能应用于移动互联网场景的科技企业之一。业务覆盖 150 个国家和地区、75 个语种，拥有近 15 万名员工。字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，如今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok 等。字节跳动重视技术研发，拥有豆包大模型等，在企业文化方面，字节范是重要组成部分，包括追求极致、务实敢为、开放谦逊、坦诚清晰、始终创业等内容。
字节跳动在如下领域有卓越的影响力：
创新组织模式：字节跳动构建了灵活且高效的组织架构，秉持 “多元兼容” 理念，吸引全球人才，激发员工创新活力。
数据驱动营销：借助海量用户数据，字节跳动运用先进算法精准洞察用户需求，实现个性化营销。通过巨量引擎等平台，为企业提供全方位营销解决方案，助力广告主提升营销效果，在激烈市场竞争中脱颖而出。
成功出海经验：凭借独特产品优势和全球化战略布局，字节跳动旗下多款产品在海外市场取得巨大成功。TikTok 风靡全球，展现了强大的跨文化传播能力，在应对不同国家和地区的文化差异、政策法规等方面积累了丰富经验。
AI 技术领先：公司在 AI 领域持续投入研发，拥有顶尖技术实力。从智能推荐算法到 AI 创作工具，AI 技术贯穿产品全流程，不断提升用户体验，引领行业技术发展趋势，为业务创新提供强大动力。
小红书：UGC内容驱动的社交电商黑马
小红书，自2013年创立以来，凭借用户生成内容（UGC）的核心模式，迅速发展成为集社区、电商、内容于一体的综合性平台。其独特的魅力在于精准洞察消费者需求，并通过高质量的内容营销激发用户的购买欲望，实现了产品与市场的无缝对接。通过明星、网红、KOL等合作，以及创新的直播带货模式，为品牌和商家提供了高效的营销渠道，实现了从社区到电商的商业闭环。
小红书在如下领域有卓越的影响力：
月活持续领跑：小红书涉及多个内容领域。2024年，其月活超 3 亿。
精准种草推荐：平台种草属性强大，算法能依据用户行为精准推送，商业转化潜力高。
活跃社区氛围：社区氛围活跃非凡，用户间交流频繁。
高效商业融合：巧妙平衡商业与内容，品牌合作笔记自然融入。内容种草到电商转化形成闭环。
【行程安排】
| 时间 | 主题内容 |
| 第一天：参观字节跳动展厅+”抖音内容营销&电商运营实践“主题分享 | |
| 10:00-10:30 | 参观字节跳动展厅
了解字节发展历程与产品体系架构，通过直播间、VR体验感受数字化技术赋能多元化的应用场景。 |
| 10:30-12:00 | 主题分享：《抖音内容营销全景洞察》
1.品效合一的内容营销策略升级 2.内容电商全景洞察 3.抖音电商业务全景 |
| 12:00-13:30 | 午餐、休息 |
| 13:30-16:30 | 主题分享：《抖音电商运营实践&运营能力升级》
1.直播业务进阶攻略 2.短视频营销突破 3.流量推广效率提升 4.达人矩阵优化 5.经营效率优化 6.品牌创新升级 7.团队能力升级 8.实战演练——行业成功案例拆解 |
| 第二天“小红书自来水营销&内容营销”主题分享 | |
| 09:30-12:00 | 主题分享：《小红书自来水营销》
1、小红书的种草模式——用户、场景、消费决策 2、小红书的基因和起源 3、“笔记”的一生——内容策划与运作 1）内容生态治理 2）优质笔记的策划 4、广告运营策略——品牌内容营销阵地（案例分享） |
| 12:00-13:30 | 午餐、休息 |
| 13:30-16:30 | 主题分享：《小红书内容营销策略：从品牌、产品出发，构建内容屋》
1.理解内容：什么是好的商业内容 l 好的商业内容的核心要素是什么? l 过去爱看干货，现在用户爱看什么内容? l 表达和沟通，两种内容呈现层次的区别和优劣 l 搜索、推荐、关注3种流量场，内容呈现的逻辑 l 常见痛点：为什么我的内容利他有用，还是不能出爆款? l 如何培养团队内容理解能力? 2.梳理内容策略，构建你的内容屋 l 如何和用户介绍你的产品：角度、技巧、工具 l 产品卖点梳理技巧：决策卖点、流量卖点、杠杆卖点 实战及案例拆解：梳理出产品卖点、人群、场景 |
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
四月 28 (星期二) - 29 (星期三)
地点
上海
价格
7800
294月全天30管理者的教练式沟通：激励、辅导与绩效面谈(全天) 上海 价格: 3600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月29-30日 【上海】 课程对象：企业中高层管理者、HR、部门负责人等 课程费用：¥3600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 n 在新时代背景下，管理者的角色已不再局限于传统的“管人理事”。对于管理者来说，如何激励下属，辅导下属成长，以及如何通过绩效面谈提升员工生产力，都是管理者亟需面对的问题。对于企业来说，能够成为员工的成长教练的管理者，才是企业真正的中坚力量。 收益： 1. 基于脑神经科学的研究成果，把握员工的职场动机 2. 学习全方位激励员工的策略，并有针对性地激励下属的内在动机； 3. 把握教练技术和焦点解决技术的核心操作，从零开始学会教练式沟通； 4. 通过教练式沟通辅导员工建立主动选择心态，打破自我设限，实现自我突破； 5. 运用PEAK模型，做好员工的日常绩效管理和节点绩效面谈； 特色： 1. 以脑科学、神经科学的研究成果为底层逻辑，帮助管理者深度把握员工的职场动机； 2. 模型前沿，实用性强，即学即用：无论是SCARF模型，还是绩效面谈的PEAK模型，都是国际上高知名度、高认可度的应用模型； 3. 培训师的咨询辅导实践经验丰富，能够引导学员更快快上手，把握到教练核心技术和焦点解决技术的引导和语言驾驭； 4. 通过技术练习、互动演练、情境模拟、真实案例分析等方式，贴近工作实践，无缝连接职场； 5. 通过反馈建议和实践指导，帮助学员获得即时反馈，结合学员自身情况提出改进建议，促进学员认知和行为改变。 【课程纲要】 模块一：管理者的角色转换 1、 传统管理者VS教练型管理者 2、 管理者+教练：团队激励着者和绩效助推器 3、 管理者的自我定位 4、 管理者为员工定位 模块二：把握员工的职场动机 1. 员工常见的四种职场动机 ①经济动机 ②成长动机 ③权力动机 ④亲和动机 2. 脑神经科学视角：SCARF动机模型 S：Status（地位） C：Certainty（确定性） A：Autonomy（自主性） R：Relationships（人际关系） F：Fairness（公平性） 模块三：激发员工内在动机 1. 运用SCARF模型五方面进行员工激励 n 如何提升位置感：使员工感受到被认可 n 如何增加确定性：使员工知晓工作方向 n 如何增强控制感：使员工工作有自主权 n 如何增进归属感：使员工增强人际连接感 n 如何保证公平感：薪酬符合员工内心期望 2. 针对员工的内在动机进行激励的三种方法 愿景目标激励：可视化愿景，引领行动 成长性激励：引导员工面对挑战，打破舒适区 许可空间激励：先犯错，后成长 模块四：教练辅导技术：聚焦员工成长 1. 教练技术的理念基础： n 员工有能力解决问题，是解决问题的专家 n 聚焦解决方案，而不是问题 n 员工关注问题，而管理者关注的是员工 n 管理者的“无知”状态，更能激发员工的动力 2. 教练式倾听技术： n 聚焦信息 n 聚焦情绪 n 聚焦想法 n 澄清技术 3. 教练式反馈技术： 正向反馈 建设性反馈 4. 教练式提问技术： 针对问题的提问 针对思考的提问 假设提问 聚焦提问 例外提问 奇迹提问/假设完成法 打分/连续带技术 最小步行动 5. 技术操作与反馈建议 模块五：教练技术：实践操作 1. 讨论：如何看困难、阻碍、失败、未知 2. 主动选择：人生没有被动选择，只有主动选择 3. 打破自我设限：棋子游戏（黑子最后拿赢） 4. 偶像换身法：打破过往束缚 n 案例：害怕失败、过于在意别人看法的员工 n 案例：经常和上司唱反调的员工 n 案例：过于霸道，不考虑同事想法的员工 模块六：绩效管理与面谈 1. 绩效面谈的PEAK模型 n P：Purpose（目的） n E：Engagement（参与度） n A：Ability（能力） n K：Know-How（诀窍） ① PEAK模型各步骤的提问方式 ② PEAK模型系统操练 模块七：绩效管理和面谈实践 1. 日常绩效过程性管理和面谈： n 案例1：员工迟到影响工作，如何面谈 n 案例2：员工不适应新上司要辞职，HR如何面谈 2. 节点绩效面谈： n 案例3：绩效面谈：如何面对绩效不佳的员工 课程总结 课程回顾与总结 【专家介绍】 吴彪老师 ² 华东师范大学应用心理学硕士（心理咨询方向兼修管理心理学） ² 资深培训师，23年培训教学经验，17年企业培训经验 授课培训时长超过11000小时 ² 心理咨询师、团体咨询带领者，22年咨询经验，个体 咨询时长超过12000小时 ² 整合脑神经科学和心理学，把底层逻辑和工具操作整合起来，应用于思维和视界拓展、职场发展、关系变革（职场关系、亲密关系和亲子关系）、自我变革（性格改善、习惯重塑）等领域。 ² 企业中高管心智优化教练、关键事件顾问、问题解决顾问 ² 多家机构国家心理咨询师、婚姻家庭指导师 特聘讲师 ² 曾任德瑞姆、团市委12355热线等多家机构心理咨询师督导，辅导近百位咨询师走上 职业发展道路 背景介绍： 1. 职场经验： l 全日制应用心理学硕士科班毕业，理论和实践兼备，11000多小时的教学和培训，聚焦于管理心理、人格心理以及心理技术的整合与应用。针对企业的具体情况，量身定制培训课程。对职场个人发展、团队向心力建设，并以员工和团队的发展引领企业文化落地和走心，整合心理技术、教练技术、行动学习、互动体验式学习等内容和方式，注重从知到行的转化和内化。 l 基于二十多年年心理学的理论积累和实践应用，整合并开发了企业员工心理雷达模型，在了解员工情绪管理能力、抗压能力、归因方式等六个维度的基础上，立足于员工的工作动机分析，深度挖掘员工对团队、企业的心理评价，有针对性地评估和预测个人、团队存在的问题，并在企业全局观上进行系统调适，提升员工成长力、团队凝聚力和企业美誉度。 l 视野开阔，整合脑神经科学的前沿研究成果和心理学应用的最新工具，把底层逻辑和工具操作整合起来，应用于心智优化、职场发展、关系变革（职场关系、亲密关系和亲子关系）、自我变革（性格改善、习惯重塑）等领域。 l 22年的心理辅导、咨询和顾问经验，12000多小时的经验积累，帮助客户在招聘面试、职场发展、人际关系、压力情绪、危机干预等领域突破自我发展瓶颈，重获心理平衡和幸福感，成为职场人士成长发展的可靠心理顾问。 l 在人格成长和自我变革领域，整合国际前沿的自我慈悲疗法（Self-Compassion Therapy），用于个人的心理成长和幸福感提升，打破自我苛责、自我否定、自我批评模式，发展自我接纳、自我肯定、自我关怀模式，在个人成长上实现了“术”与“道”的整合，系统化解决当事人的性格困扰，重塑认知和行为模式。 2. 培训风格： l 学术研究和实践应用并重，深厚的专业功底 l 亲和力强，娓娓道来，如沐春风 l 引导思考、深度互动，走心体验 l 注重培训深度，学以致用，从做中学 l 深信培训后留给学员的才是最重要的 3. 培训方式： l 讲授型：理论讲述 l 研讨型：案例讨论，视频分享 l 体验型：分组互动体验、角色扮演、个性化游戏设计等体验活动 l 实践型：操作练习 4. 部分服务客户 中国移动、中国电信、平安产险、交通银行、中国银行、北京银行、中国石化、中化国际、三菱电机、松下电工、索尼、爱普生、达丰电脑、库力索法、普尔思、阿特斯光电太阳能、索尼、东陶公司、远洲集团、万宝盛华、宝景软件、伟速达汽车、上汽通用五菱、爱康集团、华宝证券、华勤通讯、攀时上海高性能材料、上海燃气、青浦旅游局、东湖集团、箭牌糖果、中科院上海生命科学研究院、光华医院、国药集团、高桥石化等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月29-30日 【上海】
课程对象：企业中高层管理者、HR、部门负责人等
课程费用：¥3600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
n 在新时代背景下，管理者的角色已不再局限于传统的“管人理事”。对于管理者来说，如何激励下属，辅导下属成长，以及如何通过绩效面谈提升员工生产力，都是管理者亟需面对的问题。对于企业来说，能够成为员工的成长教练的管理者，才是企业真正的中坚力量。
收益：
1. 基于脑神经科学的研究成果，把握员工的职场动机
2. 学习全方位激励员工的策略，并有针对性地激励下属的内在动机；
3. 把握教练技术和焦点解决技术的核心操作，从零开始学会教练式沟通；
4. 通过教练式沟通辅导员工建立主动选择心态，打破自我设限，实现自我突破；
5. 运用PEAK模型，做好员工的日常绩效管理和节点绩效面谈；
特色：
1. 以脑科学、神经科学的研究成果为底层逻辑，帮助管理者深度把握员工的职场动机；
2. 模型前沿，实用性强，即学即用：无论是SCARF模型，还是绩效面谈的PEAK模型，都是国际上高知名度、高认可度的应用模型；
3. 培训师的咨询辅导实践经验丰富，能够引导学员更快快上手，把握到教练核心技术和焦点解决技术的引导和语言驾驭；
4. 通过技术练习、互动演练、情境模拟、真实案例分析等方式，贴近工作实践，无缝连接职场；
5. 通过反馈建议和实践指导，帮助学员获得即时反馈，结合学员自身情况提出改进建议，促进学员认知和行为改变。
【课程纲要】
模块一：管理者的角色转换
1、 传统管理者VS教练型管理者
2、 管理者+教练：团队激励着者和绩效助推器
3、 管理者的自我定位
4、 管理者为员工定位
模块二：把握员工的职场动机
1. 员工常见的四种职场动机
①经济动机
②成长动机
③权力动机
④亲和动机
2. 脑神经科学视角：SCARF动机模型
S：Status（地位）
C：Certainty（确定性）
A：Autonomy（自主性）
R：Relationships（人际关系）
F：Fairness（公平性）
模块三：激发员工内在动机
1. 运用SCARF模型五方面进行员工激励
n 如何提升位置感：使员工感受到被认可
n 如何增加确定性：使员工知晓工作方向
n 如何增强控制感：使员工工作有自主权
n 如何增进归属感：使员工增强人际连接感
n 如何保证公平感：薪酬符合员工内心期望
2. 针对员工的内在动机进行激励的三种方法
愿景目标激励：可视化愿景，引领行动
成长性激励：引导员工面对挑战，打破舒适区
许可空间激励：先犯错，后成长
模块四：教练辅导技术：聚焦员工成长
1. 教练技术的理念基础：
n 员工有能力解决问题，是解决问题的专家
n 聚焦解决方案，而不是问题
n 员工关注问题，而管理者关注的是员工
n 管理者的“无知”状态，更能激发员工的动力
2. 教练式倾听技术：
n 聚焦信息
n 聚焦情绪
n 聚焦想法
n 澄清技术
3. 教练式反馈技术：
正向反馈
建设性反馈
4. 教练式提问技术：
针对问题的提问
针对思考的提问
假设提问
聚焦提问
例外提问
奇迹提问/假设完成法
打分/连续带技术
最小步行动
5. 技术操作与反馈建议
模块五：教练技术：实践操作
1. 讨论：如何看困难、阻碍、失败、未知
2. 主动选择：人生没有被动选择，只有主动选择
3. 打破自我设限：棋子游戏（黑子最后拿赢）
4. 偶像换身法：打破过往束缚
n 案例：害怕失败、过于在意别人看法的员工
n 案例：经常和上司唱反调的员工
n 案例：过于霸道，不考虑同事想法的员工
模块六：绩效管理与面谈
1. 绩效面谈的PEAK模型
n P：Purpose（目的）
n E：Engagement（参与度）
n A：Ability（能力）
n K：Know-How（诀窍）
① PEAK模型各步骤的提问方式
② PEAK模型系统操练
模块七：绩效管理和面谈实践
1. 日常绩效过程性管理和面谈：
n 案例1：员工迟到影响工作，如何面谈
n 案例2：员工不适应新上司要辞职，HR如何面谈
2. 节点绩效面谈：
n 案例3：绩效面谈：如何面对绩效不佳的员工
课程总结
课程回顾与总结
【专家介绍】
吴彪老师
² 华东师范大学应用心理学硕士（心理咨询方向兼修管理心理学）
² 资深培训师，23年培训教学经验，17年企业培训经验
授课培训时长超过11000小时
² 心理咨询师、团体咨询带领者，22年咨询经验，个体
咨询时长超过12000小时
² 整合脑神经科学和心理学，把底层逻辑和工具操作整合起来，应用于思维和视界拓展、职场发展、关系变革（职场关系、亲密关系和亲子关系）、自我变革（性格改善、习惯重塑）等领域。
² 企业中高管心智优化教练、关键事件顾问、问题解决顾问
² 多家机构国家心理咨询师、婚姻家庭指导师 特聘讲师
² 曾任德瑞姆、团市委12355热线等多家机构心理咨询师督导，辅导近百位咨询师走上
职业发展道路
背景介绍：
1. 职场经验：
l 全日制应用心理学硕士科班毕业，理论和实践兼备，11000多小时的教学和培训，聚焦于管理心理、人格心理以及心理技术的整合与应用。针对企业的具体情况，量身定制培训课程。对职场个人发展、团队向心力建设，并以员工和团队的发展引领企业文化落地和走心，整合心理技术、教练技术、行动学习、互动体验式学习等内容和方式，注重从知到行的转化和内化。
l 基于二十多年年心理学的理论积累和实践应用，整合并开发了企业员工心理雷达模型，在了解员工情绪管理能力、抗压能力、归因方式等六个维度的基础上，立足于员工的工作动机分析，深度挖掘员工对团队、企业的心理评价，有针对性地评估和预测个人、团队存在的问题，并在企业全局观上进行系统调适，提升员工成长力、团队凝聚力和企业美誉度。
l 视野开阔，整合脑神经科学的前沿研究成果和心理学应用的最新工具，把底层逻辑和工具操作整合起来，应用于心智优化、职场发展、关系变革（职场关系、亲密关系和亲子关系）、自我变革（性格改善、习惯重塑）等领域。
l 22年的心理辅导、咨询和顾问经验，12000多小时的经验积累，帮助客户在招聘面试、职场发展、人际关系、压力情绪、危机干预等领域突破自我发展瓶颈，重获心理平衡和幸福感，成为职场人士成长发展的可靠心理顾问。
l 在人格成长和自我变革领域，整合国际前沿的自我慈悲疗法（Self-Compassion Therapy），用于个人的心理成长和幸福感提升，打破自我苛责、自我否定、自我批评模式，发展自我接纳、自我肯定、自我关怀模式，在个人成长上实现了“术”与“道”的整合，系统化解决当事人的性格困扰，重塑认知和行为模式。
2. 培训风格：
l 学术研究和实践应用并重，深厚的专业功底
l 亲和力强，娓娓道来，如沐春风
l 引导思考、深度互动，走心体验
l 注重培训深度，学以致用，从做中学
l 深信培训后留给学员的才是最重要的
3. 培训方式：
l 讲授型：理论讲述
l 研讨型：案例讨论，视频分享
l 体验型：分组互动体验、角色扮演、个性化游戏设计等体验活动
l 实践型：操作练习
4. 部分服务客户
中国移动、中国电信、平安产险、交通银行、中国银行、北京银行、中国石化、中化国际、三菱电机、松下电工、索尼、爱普生、达丰电脑、库力索法、普尔思、阿特斯光电太阳能、索尼、东陶公司、远洲集团、万宝盛华、宝景软件、伟速达汽车、上汽通用五菱、爱康集团、华宝证券、华勤通讯、攀时上海高性能材料、上海燃气、青浦旅游局、东湖集团、箭牌糖果、中科院上海生命科学研究院、光华医院、国药集团、高桥石化等
时间
四月 29 (星期三) - 30 (星期四)
地点
上海
价格
3600
294月全天30谈判剧本杀：双赢博弈沉浸式实战工作坊(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年4月29-30日 【上海】 课程对象：销售、采购及企业需要参与谈判的其他岗位等 课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在企业培训中，我们经常会看到一些场景：学员不愿意学习，被迫来参加时意志消沉，拒绝接受新的知识，也不愿做出训后尝试。 老旧的课程框架，空洞的方法论，枯燥的讲授，单一的形式，都是造成这一结果的主要问题。 在结合企业实际需求的情况下，创新采用剧本式沉浸学习体验，通过创新的培训形式，完整的故事背景，让学员沉浸其中，通过眼、耳、口、四肢的多方位参与，感受课程的内核，并通过这一感受和理解，形成意识上的改变，进 而改变行为，实现课程的最终目标。 沉浸式确保体验，创新式确保参与，体系化确保输出，实战化确保改变。这就是剧本式培训《双赢谈判局中局》能为企业带来行为改变的基础及独特点。 创新点： 课程表面看就是玩剧本杀，当玩家通过沉浸在剧本中的场景，在资深讲师（这个人可不是普通的DM）娴熟的、逐镜头节点的引导下，学员从开始时的满脸笑意，到表情平静，到凝重，到疑惑、懊悔、恍然大悟，甚至泪花…… 本游戏中共有以下七个角色： 赵一：赵氏集团代理董事长兼管第一事业部 钱二：第一事业部财务总监，后为第三事业部代理财务总监 孙三：第一事业部采购经理，后为第三事业部代理采购经理 李四：第一事业部技术总监 周五：第一事业部市场销售经理 吴六：第一事业部生产总监，后为第三事业部代理生产总监 郑七：第一事业部市场助理 【故事背景】 赵氏集团旗下有两个事业部，第一事业部主要生产办公家具，新成立的第三事业部做高端礼品和办公空间信息智能化业务。 赵一是赵氏集团即将上任的新董事长。赵二是其弟弟，在董事会任职，第二事业部老大，老董事长的二子。兄弟二人似乎有一些矛盾。目前第二事业部有赶超第一事业部的趋势，并且听说弟弟将兼管新成立的第三事业部。 两个事业部间因合作和竞争有多次谈判PK，谈判结果可能直接影响集团董事长人选和每个人的命运。 在寻找凶手的过程中,我们将通过小剧场、加油站、小测试、情境练习和综合练习等方式，结合故事情节来学习双赢谈判的逻辑与技能，提升谈判思维、策略与技巧，助力企业最大化赢得谈判收益的同时，还能与大客户保持良好的合作关系，助力企业高效发展。 n课程设计创新：培训+剧本杀=培训剧本杀 n复盘环节创新：当复盘时，课程开发者精心设计了复盘小模型，既有独立思考，又有精彩表达，又有发言评价体系，让学员的思考和发言有激励性的即时反馈，规避了培训课堂浅思考的千篇一律。 收益： 1.培训创新——既有剧本杀的时代性，又有培训的思想性。通过角色的带入，切身感受到自身工作价值和使命。 2.带领学员重新排列销售流程的正确性，增强员工对“以客户为中心”的关注，帮助组织通过更为优质的客户导向实现良性发展 。 3.让员工掌握一套系统的销售技巧，切身实践优质销售与服务，加速成单和客户建立长远共赢关系。 4.通过新颖的学习方式，激发学员学习热情与动力，让学员在沉浸与欢乐中持续成长，提升自身能级和职场价值。 简介： 课程通过一个剧本沉浸式的学习，穿插4个小剧场、2个情境演练、3个加油站、十一大重要谈判知识点和1个综合练习，逐层引导学员沉浸入剧本角色之中，逐步理解谈判策略和技巧的重要性，从而： 从剧本中感受，从意识上重视，从行为上改变 重新认识成功谈判的本质，从心出发实践行动 借谈判思维、策略和技巧提升，实现利润突破 【课程纲要】 模块一 ：（120分钟） 阅读第一章：人物及故事背景 n自我介绍（7个角色） n小剧场一《谈判沟通风格测试》 2.【加油站】四类风格解读及应对 n如何识别风格特征：四象限法则 n四类风格特征解读（情绪、恐惧、特点） 3.小测试一：四类风格喜好 n四类风格应对话术 4.小测试二：根据人物判断判断对应风格及原因分析 5.小剧场二《等电梯》 6.小测试三：人理性吗 n“往前推一步”法 n图片体验 n结论：人有限理性 7.谈判底层逻辑总结 n晓之以理 n动之以情 n诱之以利 模块二 ：（240分钟） 1.阅读第二章 n老赵董人材选拔 n选拔规则解读 2.【加油站】第一讲：谈判的核心——在三个维度做交换 3.小剧场三《沟通障碍》 4.【加油站】第二讲《找到谈判筹码》 n谈判七大筹码及解读 n案例练习：何为谈判最大筹码 n孙子谈“谈判谋略” 5.【加油站】第三讲：谈判目标与底线 n情境练习：销售方与采购方的谈判案例 n目标与底线关系图 6.【加油站】第四讲：立场与利益 n立场与利益区别 n案例分享：开窗关窗 n利益的三个层次 n案例分享1：如何运用利益增强谈判说服力 n案例分享2：工作中的运用 综合训练 n视频思考与复习：筹码、利益、技巧 n视频问答与分享 n视频解读与分析 模块三 ：（120分钟） 1.阅读第三章 2.【加油站】第五讲：四种谈判类型 n关系型谈判 n回避型谈判 n交易型谈判 n合作型谈判 3.【加油站】第六讲：双赢的含义 n双赢的四层含义 各取所需 长远双赢 感觉双赢 创新共赢 n思考：你和你的谈判对手如何双赢 4.【加油站】第七讲：谈判的四大条件 模块四
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月29-30日 【上海】
课程对象：销售、采购及企业需要参与谈判的其他岗位等
课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- 在企业培训中，我们经常会看到一些场景：学员不愿意学习，被迫来参加时意志消沉，拒绝接受新的知识，也不愿做出训后尝试。
- 老旧的课程框架，空洞的方法论，枯燥的讲授，单一的形式，都是造成这一结果的主要问题。
- 在结合企业实际需求的情况下，创新采用剧本式沉浸学习体验，通过创新的培训形式，完整的故事背景，让学员沉浸其中，通过眼、耳、口、四肢的多方位参与，感受课程的内核，并通过这一感受和理解，形成意识上的改变，进 而改变行为，实现课程的最终目标。
- 沉浸式确保体验，创新式确保参与，体系化确保输出，实战化确保改变。这就是剧本式培训《双赢谈判局中局》能为企业带来行为改变的基础及独特点。
创新点：
- 课程表面看就是玩剧本杀，当玩家通过沉浸在剧本中的场景，在资深讲师（这个人可不是普通的DM）娴熟的、逐镜头节点的引导下，学员从开始时的满脸笑意，到表情平静，到凝重，到疑惑、懊悔、恍然大悟，甚至泪花……
本游戏中共有以下七个角色：
- 赵一：赵氏集团代理董事长兼管第一事业部
- 钱二：第一事业部财务总监，后为第三事业部代理财务总监
- 孙三：第一事业部采购经理，后为第三事业部代理采购经理
- 李四：第一事业部技术总监
- 周五：第一事业部市场销售经理
- 吴六：第一事业部生产总监，后为第三事业部代理生产总监
- 郑七：第一事业部市场助理
【故事背景】
赵氏集团旗下有两个事业部，第一事业部主要生产办公家具，新成立的第三事业部做高端礼品和办公空间信息智能化业务。
赵一是赵氏集团即将上任的新董事长。赵二是其弟弟，在董事会任职，第二事业部老大，老董事长的二子。兄弟二人似乎有一些矛盾。目前第二事业部有赶超第一事业部的趋势，并且听说弟弟将兼管新成立的第三事业部。
两个事业部间因合作和竞争有多次谈判PK，谈判结果可能直接影响集团董事长人选和每个人的命运。
在寻找凶手的过程中,我们将通过小剧场、加油站、小测试、情境练习和综合练习等方式，结合故事情节来学习双赢谈判的逻辑与技能，提升谈判思维、策略与技巧，助力企业最大化赢得谈判收益的同时，还能与大客户保持良好的合作关系，助力企业高效发展。
n课程设计创新：培训+剧本杀=培训剧本杀
n复盘环节创新：当复盘时，课程开发者精心设计了复盘小模型，既有独立思考，又有精彩表达，又有发言评价体系，让学员的思考和发言有激励性的即时反馈，规避了培训课堂浅思考的千篇一律。
收益：
1.培训创新——既有剧本杀的时代性，又有培训的思想性。通过角色的带入，切身感受到自身工作价值和使命。
2.带领学员重新排列销售流程的正确性，增强员工对“以客户为中心”的关注，帮助组织通过更为优质的客户导向实现良性发展 。
3.让员工掌握一套系统的销售技巧，切身实践优质销售与服务，加速成单和客户建立长远共赢关系。
4.通过新颖的学习方式，激发学员学习热情与动力，让学员在沉浸与欢乐中持续成长，提升自身能级和职场价值。
简介：
- 课程通过一个剧本沉浸式的学习，穿插4个小剧场、2个情境演练、3个加油站、十一大重要谈判知识点和1个综合练习，逐层引导学员沉浸入剧本角色之中，逐步理解谈判策略和技巧的重要性，从而：
- 从剧本中感受，从意识上重视，从行为上改变
- 重新认识成功谈判的本质，从心出发实践行动
- 借谈判思维、策略和技巧提升，实现利润突破
【课程纲要】
模块一 ：（120分钟）
- 阅读第一章：人物及故事背景
n自我介绍（7个角色）
n小剧场一《谈判沟通风格测试》
2.【加油站】四类风格解读及应对
n如何识别风格特征：四象限法则
n四类风格特征解读（情绪、恐惧、特点）
3.小测试一：四类风格喜好
n四类风格应对话术
4.小测试二：根据人物判断判断对应风格及原因分析
5.小剧场二《等电梯》
6.小测试三：人理性吗
n“往前推一步”法
n图片体验
n结论：人有限理性
7.谈判底层逻辑总结
n晓之以理
n动之以情
n诱之以利
模块二 ：（240分钟）
1.阅读第二章
n老赵董人材选拔
n选拔规则解读
2.【加油站】第一讲：谈判的核心——在三个维度做交换
3.小剧场三《沟通障碍》
4.【加油站】第二讲《找到谈判筹码》
n谈判七大筹码及解读
n案例练习：何为谈判最大筹码
n孙子谈“谈判谋略”
5.【加油站】第三讲：谈判目标与底线
n情境练习：销售方与采购方的谈判案例
n目标与底线关系图
6.【加油站】第四讲：立场与利益
n立场与利益区别
n案例分享：开窗关窗
n利益的三个层次
n案例分享1：如何运用利益增强谈判说服力
n案例分享2：工作中的运用
- 综合训练
n视频思考与复习：筹码、利益、技巧
n视频问答与分享
n视频解读与分析
模块三 ：（120分钟）
1.阅读第三章
2.【加油站】第五讲：四种谈判类型
n关系型谈判
n回避型谈判
n交易型谈判
n合作型谈判
3.【加油站】第六讲：双赢的含义
n双赢的四层含义
- 各取所需
- 长远双赢
- 感觉双赢
- 创新共赢
n思考：你和你的谈判对手如何双赢
4.【加油站】第七讲：谈判的四大条件
模块四 ：（160分钟）
1.阅读第四章
2.情境练习《谈判四大条件》
3.引导无效行为
n何为谈判中的“无效行为”
n小剧场四《引导无效行为》
n【加油站】引导无效行为的四步骤
4.竞聘前的综合演练
5.赵氏集团第一事业部颁奖典礼
模块五 ：（40分钟）
1.阅读第五章
2.推凶环节
3.尘封往事
模块六： （40分钟）
1.剧本复盘及培训总结
2.学员生成新行动计划
【专家介绍】
季婉老师
- 二十二年销售和营销管理实战经验
- 畅销书《7招打造超级销售力》&《7招打造超级谈判力》作者
- 《7招实现高绩效销售管理》即将出版
- 东广新闻台《职场江湖说》特约嘉宾
- 2021年杭州人社局产品创新大赛指定辅导老师
- 2022年外滩人力资本论坛特邀主持人
- 背景介绍
具有央企、外企、民企工作经历，积累了丰富的销售及管理实战经验
2015-至今，职业销售教练、咨询师。每年超150天授课时间，标杆合作客户包含但不仅限于阿里、腾讯、字节跳动、中国银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行、招商银行、中信银行、上海银行、南方航空、中国人民保险、泰康人寿、新华保险、太平人寿保险、诺亚财富、中石化、腾讯、蚂蚁金服、欧莱雅、松下电器、绿地集团、分众传媒、神州数码、日立集团、光明集团、上海电气、上汽通用汽车、宝钢、中国宝武集团、南德认证、克瑞中国、海得电气、红星美凯龙、顺丰快递、希尔顿、齐鲁交通、山钢集团、中国远洋海运集团、上海汇金百货、法兰克福展览（上海）有限公司、上海交大、浙江大学，华东理工、东华大学、上海财大、山东大学等。
- 2013-2015，全国知名的人力资源服务公司全国销售支持总监，带领247名销售创造2.5亿行业销售神话，人均销售业绩超过行业三倍；
- 2004-2013，全国网络招聘排名第一的外企，大客户经理，全国业务明星；
- 1999-2004，全国电子百强之首的央企，江苏省销售经理，全国优秀销售团队；
- 擅长领域
销售实战、领导力、职业能力提升，如销售心态激励、团队管理与领导力、顾问式营销技巧、大客户营销、谈判技巧等内容。
- 部分合作客户
- 500强
中国银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行、宝钢、河钢、中石化、希尔顿酒店、松下电器、绿地集团、分众传媒、神州数码、日立集团、光明集团、上海电气、上汽集团、中信银行、上海烟草、阿里、腾讯、字节跳动
- 金融行业
中国银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行、中信银行、上海银行、南京银行、上海农商银行、江南农商银行、中国人民保险PICC、泰康人寿、新华保险、太平洋寿险、诺亚财富、FX168财经网、Origin ECN、南京农分期、兴银融资租赁（中国）有限公司、百年人寿、太平人寿保险（电子商务）有限公司、仲利国际租赁有限公司、银联商务、杭州邦民实业、北京中估联行（估价抵押）、上海中汇亿达金融信息技术有限公司、银科控股、黑龙江平安产险、申万宏源
- 工业/制造/工程/化工/电子
日立化成、日立电梯成都/上海有限公司、日立电梯广州总部、克瑞中国、金城集团有限公司、一诺仪器、大连互感器集团、大连新安越、上海沃迪自动化装备股份有限公司、上海凯驰防腐工程有限公司、上海中村精密金属有限公司、上海郡是通虹纤维有限公司、上海东色日化有限公司、日三环太铜业（上海 ）有限公司、上海特殊陶业有限公司、上海益莎实业有限公司、上海斯茨建筑节能技术有限公司、上海星藤机械有限公司、帕柯工业设备（上海）有限公司、星海企业、上海特殊陶业（实业）有限公司、上海电气、上海汽车制动系统有限公司(SABS)、上汽集团各分子公司（包含但不仅限于上汽通用汽车）、苏交科集团股份有限公司、海得电气、上海南洋电缆、利泰醒狮、中国宝武集团、上海纳铁福、上海吉啸电子、上海汇众汽车制造有限公司、华科电工、村田（中国）投资有限公司、上海泰坦科技股份有限公司、西柏思cibes电梯、英联股份、华谊集团下属公司、法信商砼研究院（上海申昆混凝土集团有限公司）、埃朗科技国际贸易（上海）有限公司、新代科技（苏州）有限公司、浙江名瑞智能、上海天原(集团)有限公司、上海生物制品研究所
- 电商/连锁零售
蚂蚁金服、欧莱雅百库、资生堂、爱茉莉兰芝、松下电器、上海烟草、博西家电电器、上海汇金百货、红星美凯龙、常春藤、乔治白、长江口投控集团、光明集团下属光明米业、金枫酒业（上海老酒石库门）、益丰大药房、正广和饮用水、上海益力多乳品有限公司、上海制皂、乐宝化妆品、上海麦宝食品、九阳电器（鲨客）、罗森（中国）
- 医疗美容/医院/医疗器械/医药
益丰大药房、贝勒医疗、和洋美容、顶新医疗、普瑞眼科、埃德仪器、上海医药集团药品销售有限公司
- 房地产
绿地集团、链家地产、好租网、阳光城、新加坡德伟地产、北大资源集团下属昆山高科电子艺术创意产业发展有限公司（九锦颐和）
- 广告媒体/展览/电子商务/IT/互联网/印刷/通信/软件/Saas
腾讯、分众传媒、神州数码、齐家网、科韬广告（北京）有限公司、金山区国资委下属上海金滨海文旅投资控股集团有限公司、网化商城（电商）、舞泡、睿格斯（上海 ）广告有限公司、太平人寿保险（电子商务）有限公司、丰盛印刷（苏州）有限公司、上海移为通信、漕科创、上海市文化广播影视管理局、易百信息技术（上海）股份有限公司、博彦科技股份有限公司、山钢集团下属山信软件股份有限公司、构美信息技术有限公司、中盾安信、华谊集团下属上海华谊信息技术有限公司、易华录、齐鲁交通信息集团、上海乾唐通信技术有限公司、信管网科、金仕达软件、车马象（物联网）、日立电梯成都有限公司、法兰克福展览（上海）有限公司、WPP Health上海施达勒脉达思营销咨询有限公司、北京易积分科技有限公司（浙江悦易悦科技有限公司）、字节跳动、北京希瑞亚斯科技有限公司（MOKA人力资源Saas）
- 人力资源/教育/培训/咨询/服务
万宝盛华、上海市人社局、深圳泛亚、今致人力、搜才网、上海市就业促进中心、新知进修学院、南德认证、北森测评、金山区就业促进中心、湖北航天信息、上海外高桥企业发展促进中心有限公司、秦汉胡同、远洋养老运营管理有限公司、苏伊士(上海)环境服务有限公司
- 物流/贸易
顺丰快递(济南/烟台)、新跃物流、上海佑玛道商贸有限公司、伊昇机电贸易（上海）有限公司、神原汽船（中国）船务有限公司、上海迪森特商业有限公司、捷时雅（上海 ）商贸有限公司、捷客斯（上海）企业管理有限公司、大福（中国）物流设备有限公司、阪东（上海）管理有限公司、家迎知（上海）商贸有限公司、顺科国际货运代理（上海）有限公司、欣海报关、上海加德尼亚建材有限公司、太义广上海贸易有限公司、郡是（上海）国际贸易有限公司、川崎摩托（上海）有限公司、日清奥利友（上海）国际贸易有限公司、科丝发国际贸易有限公司、苏州合田刺绣有限公司、三井金属（上海）企业管理有限公司、上海交运日红国际物流有限公司、上海海运集团下属上海中远海运能源运输股份有限公司、中国远洋海运集团、统佑供应链管理(上海)有限公司、千亚物流、埃朗科技国际贸易（上海）有限公司
- 汽车或相关行业
万国汽车、车车翔、上海汽车制动系统有限公司(SABS)、上海汇众汽车制造有限公司、上汽集团各分子公司（包含但不仅限于上汽通用汽车）
- 科技
维坤智能科技（上海）有限公司、上海易谷网络科技有限公司、浙江星博生物科技股份有限公司、上海冰鉴信息科技有限公司、浙江金乙昌科技股份有限公司、上海多宁生物科技有限公司、上海漕河泾奉贤科技绿洲建设发展有限公司、远见生物科技（上海）有限公司、新梨视网络科技有限公司
- 能源/钢铁/船务
中石化上海石油化工研究所、中石化化工销售有限公司华东分公司、上海海运集团下属上海中远海运能源运输股份有限公司、宝钢、宝武集团、河钢集团石钢、哪吒科技、亚美大陆煤层气有限公司
- 大学/中学
上海交通大学、浙江大学、中国人民大学、兰州大学、山东大学、东华大学、上海大学、华东政法大学、华东理工大学、上海财经大学、上海对外经贸大学、上海电力学院、上海理工大学国家大学科技园、安徽农业大学、清华附中、中国农业大学、中国航天科工二院、西安欧亚学院、首都经济贸易大学、东北大学、天津财经大学、大连外国语大学、中南财经政法大学、南开大学、东华理工大学、中央民族大学、厦门城市职业学院、交大附中嘉定分校、山东建筑大学
- 航空 南方航空上海分公司
- 建筑/建设/房产/城市规划/物业
绿地集团，碧桂园，链家地产、好租网、阳光城、新加坡德伟地产，北大资源（昆山高科九锦颐和），众甫建筑，嘉定城市发展集团，上海临港海洋高新技术产业发展有限公司，中建三局第一建设工程有限责任公司，中建八局钢结构公司，乐居乐（上海）企业发展集团有限公司，上海市金山区亭林镇招商引资公司（隶属经发办）、虹梅路街道招商，华建集团上海市水利工程设计研究院有限公司
- 其他
东方有线、上海市计量测试技术研究院、上海建科检验有限公司、上海市漕河泾新兴技术开发区发展总公司、文化和旅游部非物质文化遗产司、上海市质量监督检验技术研究院、上海市计量测试技术研究院、康桥工会、上海自动化仪表研究院、上海市金山区亭林镇招商引资公司（隶属经发办）、上海临港海洋高新技术产业发展有限公司、上海造币厂、顺丰公益基金会、上海卫星工程研究所、久事体育、苏州工业园区投资促进运营有限公司（招商）
时间
四月 29 (星期三) - 30 (星期四)
地点
上海
价格
3980
五月
075月全天08有用才有效：企业内训师场景化课程设计开发实战(全天) 深圳 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月7-8日 上海 课程对象：企业专职、兼职内训师、企业中层管理者、业务骨干、企业培训管理者、要转型为内训师的员工 课程费用：2980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金） 【课程介绍】 课程背景： 在企业培训场景中，内训师常面临三大核心困境： 有料倒不出：中层管理者或业务骨干虽具备丰富经验，但不知如何将经验转化为结构化课程； 设计不落地：拿到企业需求后，不会梳理课程逻辑，导致课程内容空洞、与实际脱节； 呈现没效果：依赖纯讲授法，导致学员反馈“没记住、没学会、用不上”，企业培训投入未达预期。 本课程聚焦“课程开发全流程”，通过“聚焦选题-目标设定-梳理大纲-内容组织-课件制作-教学设计-交付呈现”的系统训练，结合“三轮聚焦”“勾学练查”等场景化教学工具，帮助内训师从“知识搬运工”转型为“能设计、会讲课、出效果”的企业培训推动者。 课程亮点： 1.全流程实战闭环，学练同步：课程覆盖课程设计与开发全链条，每个模块均配套单元实战，实现“学一点、练一点、会一点”的闭环，确保学员掌握每一步的实操能力。 2.场景化工具解决真问题：用“三轮聚焦定课题”解决“课程与企业需求脱节”的问题；用“勾学练查”教学策略解决“学员没记住”的问题；巧用AI工具，为课程开发提效。所有工具均围绕企业真实场景设计，避免“纸上谈兵”。 3.工具化输出，直接落地：配套“需求调研问卷模板”、“课程结构框架图模板”、“微课设计模板”等实用工具，学员可直接将课堂成果转化为企业可用的课程资产。 4.多维度能力提升，复合型培养：不仅教“课程设计”，更教“授课呈现”——从“课程开发”到“课堂交付”全链条覆盖，培养“会萃经验、会搭结构、会用方法、会讲好课”的复合型内训师。 课程收益： 1. 掌握系统方法，解决“不会做”的问题。 2. 获得实战成果，直接输出原型，现场完成5大核心成果。 3. 提升教学能力，解决“讲不好”的问题。 4. 转型为企业需要的内训师，满足企业对“能解决实际问题”的内训师需求。 【课程纲要】 模块一：内训师角色认知与使命 1.内训师的角色 金牌内训师能力发展模型 编导演专业基本功 2.好课是“磨”出来的 3.人课合一的理念 4.课程设计与开发基本流程 模块二：七步成课 1.聚焦选题 需求分析定课题 ① 四种常用的需求诊断方式 ② 需求诊断六要素 ③ 课题分析模型 ④ AI 赋能定课题 知识课程与场景课程 三轮聚焦定问题 实战1：完善你的课题分析 2.目标设定 目标书写四步骤 标题设计 ① 课程标题三要素 ② AI 赋能设计高吸引力标题 实战2：完成所开发课程的目标撰写与标题设计 3.梳理大纲 四种常用的课程逻辑结构 课程层次和逻辑结构的建立 实战4：用思维导图工具创建课程大纲 AI赋能构建课程框架 4.内容组织 学知识 萃经验 编案例 做工具 回家作业：准备一个15分钟内的四级目录课程内容 5.课件制作 选好PPT模板 PPT避坑指南 6.教学设计 教学策略 ① 勾、学、练、查 实战5：用“勾学练查”教学策略，优化15分钟的微课内容 ② 点评反馈技巧与步骤 教学形式 基于学员的教学设计 ① 教学设计表 ② 课程心电图 7.交付呈现 举手投足显专业本色 开场三步走 ① 五步建场 ② 设计自我介绍 培训师的精彩演绎 结尾三步走 模块三：绽放时刻 15分钟的微课呈现 课程尾声：知识回顾、学习复盘、成果分享、行动计划展示。 【专家介绍】 讲师介绍：金莺老师 20年人力资源管理实战经验 11年人才发展管理经验 GCDF全球职业生涯规划师 AACTP 国际认证培训师 共创式教练 1. 背景介绍： 专注企业知识管理与人才复制系统建设。13年互联网公司商家运营与孵化项目经验，辅导千余名传统商家转型互联网，累计辅导600+名员工进行生涯规划；11年人力资源人才发展管理经验，主导所服务的千人规模企业打造人才发展体系；9年内训师团队搭建咨询服务经验，辅导百家企业打造内训师团队。 2. 服务领域： 授课服务： 内训师培养系列 企业经验萃取系列 职场综合素养系列 微咨询服务： 管培生培养项目 企业知识管理与内训师团队建设项目 管理者及后备培养项目 3. 部分服务客户： 互联网平台：1号店、Wish、邮乐购、梦饷集团等 房地产公司：智富集团、德汇集团等 金融/金融科技：上海银行、金仕达软件 商场与连锁门店：联强国际、OYO酒店、一点点、东方商厦 合作高校：复旦大学、华东理工大学、郑州大学、上海师范大学、上海理工大学、上海工程技术大学、浙江师范大学、杭州师范大学、上海商学院、义乌工商学院等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月7-8日 上海
课程对象：企业专职、兼职内训师、企业中层管理者、业务骨干、企业培训管理者、要转型为内训师的员工
课程费用：2980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）
【课程介绍】
课程背景：
在企业培训场景中，内训师常面临三大核心困境：
有料倒不出：中层管理者或业务骨干虽具备丰富经验，但不知如何将经验转化为结构化课程；
设计不落地：拿到企业需求后，不会梳理课程逻辑，导致课程内容空洞、与实际脱节；
呈现没效果：依赖纯讲授法，导致学员反馈“没记住、没学会、用不上”，企业培训投入未达预期。
本课程聚焦“课程开发全流程”，通过“聚焦选题-目标设定-梳理大纲-内容组织-课件制作-教学设计-交付呈现”的系统训练，结合“三轮聚焦”“勾学练查”等场景化教学工具，帮助内训师从“知识搬运工”转型为“能设计、会讲课、出效果”的企业培训推动者。
课程亮点：
1.全流程实战闭环，学练同步：课程覆盖课程设计与开发全链条，每个模块均配套单元实战，实现“学一点、练一点、会一点”的闭环，确保学员掌握每一步的实操能力。
2.场景化工具解决真问题：用“三轮聚焦定课题”解决“课程与企业需求脱节”的问题；用“勾学练查”教学策略解决“学员没记住”的问题；巧用AI工具，为课程开发提效。所有工具均围绕企业真实场景设计，避免“纸上谈兵”。
3.工具化输出，直接落地：配套“需求调研问卷模板”、“课程结构框架图模板”、“微课设计模板”等实用工具，学员可直接将课堂成果转化为企业可用的课程资产。
4.多维度能力提升，复合型培养：不仅教“课程设计”，更教“授课呈现”——从“课程开发”到“课堂交付”全链条覆盖，培养“会萃经验、会搭结构、会用方法、会讲好课”的复合型内训师。
课程收益：
1. 掌握系统方法，解决“不会做”的问题。
2. 获得实战成果，直接输出原型，现场完成5大核心成果。
3. 提升教学能力，解决“讲不好”的问题。
4. 转型为企业需要的内训师，满足企业对“能解决实际问题”的内训师需求。
【课程纲要】
模块一：内训师角色认知与使命
1.内训师的角色
金牌内训师能力发展模型
编导演专业基本功
2.好课是“磨”出来的
3.人课合一的理念
4.课程设计与开发基本流程
模块二：七步成课
1.聚焦选题
需求分析定课题
① 四种常用的需求诊断方式
② 需求诊断六要素
③ 课题分析模型
④ AI 赋能定课题
知识课程与场景课程
三轮聚焦定问题
实战1：完善你的课题分析
2.目标设定
目标书写四步骤
标题设计
① 课程标题三要素
② AI 赋能设计高吸引力标题
实战2：完成所开发课程的目标撰写与标题设计
3.梳理大纲
四种常用的课程逻辑结构
课程层次和逻辑结构的建立
实战4：用思维导图工具创建课程大纲
AI赋能构建课程框架
4.内容组织
学知识
萃经验
编案例
做工具
回家作业：准备一个15分钟内的四级目录课程内容
5.课件制作
选好PPT模板
PPT避坑指南
6.教学设计
教学策略
① 勾、学、练、查
实战5：用“勾学练查”教学策略，优化15分钟的微课内容
② 点评反馈技巧与步骤
教学形式
基于学员的教学设计
① 教学设计表
② 课程心电图
7.交付呈现
举手投足显专业本色
开场三步走
① 五步建场
② 设计自我介绍
培训师的精彩演绎
结尾三步走
模块三：绽放时刻
15分钟的微课呈现
课程尾声：知识回顾、学习复盘、成果分享、行动计划展示。
【专家介绍】
讲师介绍：金莺老师
20年人力资源管理实战经验
11年人才发展管理经验
GCDF全球职业生涯规划师
AACTP 国际认证培训师
共创式教练
1. 背景介绍：
专注企业知识管理与人才复制系统建设。13年互联网公司商家运营与孵化项目经验，辅导千余名传统商家转型互联网，累计辅导600+名员工进行生涯规划；11年人力资源人才发展管理经验，主导所服务的千人规模企业打造人才发展体系；9年内训师团队搭建咨询服务经验，辅导百家企业打造内训师团队。
2. 服务领域：
授课服务：
内训师培养系列
企业经验萃取系列
职场综合素养系列
微咨询服务：
管培生培养项目
企业知识管理与内训师团队建设项目
管理者及后备培养项目
3. 部分服务客户：
互联网平台：1号店、Wish、邮乐购、梦饷集团等
房地产公司：智富集团、德汇集团等
金融/金融科技：上海银行、金仕达软件
商场与连锁门店：联强国际、OYO酒店、一点点、东方商厦
合作高校：复旦大学、华东理工大学、郑州大学、上海师范大学、上海理工大学、上海工程技术大学、浙江师范大学、杭州师范大学、上海商学院、义乌工商学院等
时间
五月 7 (星期四) - 8 (星期五)
地点
深圳
价格
2980
075月全天08Al+Coze智能体搭建实战(全天) 上海 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月7-8日 【上海】 课程对象：企业决策者、产品经理、运营负责人、数字化转型团队、AI技术爱好者、客户服务管理者 无需深厚技术背景，只要对AI应用有热情! 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 背景： n 您的企业是否面临这些挑战？客户咨询量大难以高效回复？员工培训成本高且效果有限？业务流程复杂难以标准化？Coze 智能体解决方案 将帮助您打造专属Al助手，实现 7×24小时智能服务，大幅提升效率与客户满意度！ 收益： 1. 掌握Coze平台核心功能，从零开始构建专业级AI智能体 2. 学会设计高效工作流，实现复杂业务场景自动化 3. 掌握插件开发与集成技巧，扩展AI智能体能力边界 4. 构建企业专属知识库，让Al真正理解您的业务 5. 实现数据驱动决策，通过数据库提升AI智能体精准度 6. 获得可立即部署到业务的实用AI解决方案 【课程纲要】 模块一：智能体入门-打造您的第一个Al助手 1. Coze平台全景介绍-为什么它是当前最强大的AI智能体开发平台? 2. 智能体创建与基础配置-身份、人格与能力设定 3. 提示词工程精要-让AI理解您的真实意图 4. 实战演练 ：10分钟内创建一个专业客服智能体 模块二：工作流与对话流-实现复杂业务逻辑 1. 工作流设计理念-可视化搭建复杂业务流程 2. 节点类型详解-判断、循环、API调用、数据处理 3. 对话流设计-创建多轮精准对话体验 4. 秋 实战案例：搭建一个完整的“图片识别和分析工作流” 5. 错误处理与调试技巧-确保智能体稳定运行 模块三：销售数据分析 1. 多区域销售数据自动整合与清洗 2. 销售趋势分析：YTD/MTD 业绩跟踪 3. 产品线销售贡献度与利润率分析 4. 销售预测模型与目标达成率仪表盘 模块四：知识库-赋予AI专属专业知识 1. 知识库核心价值-为什么它是企业AI应用的关键? 2. 多格式文档处理-PDF、Word、Excel、 网页内容高效提取 3. 知识优化策略-提高检索准确性与响应质量 4. 实战演练 ：构建企业产品知识库，打造专家级销售助手 5. 知识库更新与维护最佳实践警 模模块五：数据库集成-实现数据驱动智能 1. Coze 数据库功能详解-结构化存储与检索 2. 数据库与智能体联动-实现个性化用户体验 3. 实战案例 ：创建客户管理系统，实现个性化推荐 4. 数据安全与隐私保护策略 模块六：综合实战-打造企业级Al助手 1. 智能体发布与部署-多渠道接入(网站、微信、 APP 等) 2. 性能优化与监控-确保高质量服务体验 3. 用户反馈收集与迭代改进-让AI越用越聪明 4. 9 成功案例分享 ：知名企业如何利用Coze 提升300%客服效率 5. 未来发展趋势-Coze平台roadmap解读 【专家介绍】 宋禹老师 ² 资深全能实战教练 ² 上海交通大学毕业 ² 曾任Adobe公司南方区考试中心经理 ² AIGC、结构化思维、数据分析、演示呈现专家 ² 现为上海市多媒体考核办公室专家组成员 ² 2023年以来从事AI+实战工作,辅导企业100+ ² 十六年以上演示技巧和数据分析授课经验 ² 500强企业授课超过200家 背景介绍： 1. 擅长领域： l AI赋能办公效率提升(整体AI课程交付200场,Deepseek已完成交付130场) l AI赋能政企降本增效 l Fine Bi数据分析及可视化 l PowerBI数据分析及可视化 l 逻辑写作与表达：金字塔原理 l Project在项目管理中的应用 l 演示技巧 l PPT逻辑表达和视觉化呈现 l Excel数据统计和分析 2. 授课优势： l 以解决客户痛点问题为切入点，深厚的理论基础结合丰富的实战经验，开发出简单实用的定制化方案、工具和方法； l 其《智能密钥》系列课程，整合了国外先进的管理理论、方法、体系，融入了中国本土企业管理实际情况；采用了案例分析、场景模拟、角色扮演、情景游戏等多种授课方式，受到参课学员与聘用公司的广泛好评； l 宋禹老师的工作背景，能够从专业的视角对项目管理工具、数据分析和演示技巧及呈现进行研究、分析与整合，加上课程内容逻辑化的设计，及他的耐心和细致，让学员能在一种开放和风趣的氛围中获取、理解、掌握相关的知识要点和应用技巧。 l 他对演示及有效表达技巧及视觉化思想，以及在企业管理中的应用有着较深的研究和独特的认识，便于学员在课后及日程的工作中有效的汇报及呈现工作。 l 其中，《Project项目管理在企业管理中的高级应用》、《Excel数据分析与图形化演示》、《PPT演讲与表达技巧》等课程，深受企业中高层喜爱，为企业培养商务精英多达5000人次。 3. 典型客户： 在IT、房地产、建筑工程、机电、航空、汽车、零售、金融、保险、医疗、交通、电力、电信等行业致力于人才的培养服务，曾组织实施了多家企业培训项目，包括并不仅限于： l 江铃汽车全司AI+全系列课程 l 锦江集团锦江学院AI系列课程 l 江西人才交流中心全省Deepseek课程 l 安徽淮南矿业集团Deepseek培训 l 上海临港-漕河泾开发区Deepseek课程 l 特灵空调AI课程 l 华域视觉Deepseek课程 l 华电集团Deepseek课程 l 佛吉亚汽车零配件AI课程系列 l 财富500强中的200多家 中国商飞，博世转向，海拉电子，DELL，瑞声科技，博世,西门子，蔻驰，小米，雅培，强生，诺华，阿斯利康，卫材药业、罗氏，中国电信，中国联通，赢创，思科，宜家，ABB等。 l 其他大型企业 诗道芬（上海 ）商务咨询有限公司、沃特兰亭水泥有限公司、Novartis，Roche、上海银行、百威、上海虹桥机场、上海浦东机场、中国人民银行、中国人民保险、上海美美百货、Intel上海、江苏华瑞制药、中国电力浙江公司、通用、大众，比亚迪、沃尔沃、辉山乳业，伊利，上海电气、宝钢等。 l 学院 上海大学悉尼工商学院、中欧国际商学院、上海理工大学等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月7-8日 【上海】
课程对象：企业决策者、产品经理、运营负责人、数字化转型团队、AI技术爱好者、客户服务管理者 无需深厚技术背景，只要对AI应用有热情!
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
背景：
n 您的企业是否面临这些挑战？客户咨询量大难以高效回复？员工培训成本高且效果有限？业务流程复杂难以标准化？Coze 智能体解决方案 将帮助您打造专属Al助手，实现 7×24小时智能服务，大幅提升效率与客户满意度！
收益：
1. 掌握Coze平台核心功能，从零开始构建专业级AI智能体
2. 学会设计高效工作流，实现复杂业务场景自动化
3. 掌握插件开发与集成技巧，扩展AI智能体能力边界
4. 构建企业专属知识库，让Al真正理解您的业务
5. 实现数据驱动决策，通过数据库提升AI智能体精准度
6. 获得可立即部署到业务的实用AI解决方案
【课程纲要】
模块一：智能体入门-打造您的第一个Al助手
1. Coze平台全景介绍-为什么它是当前最强大的AI智能体开发平台?
2. 智能体创建与基础配置-身份、人格与能力设定
3. 提示词工程精要-让AI理解您的真实意图
4. 实战演练 ：10分钟内创建一个专业客服智能体
模块二：工作流与对话流-实现复杂业务逻辑
1. 工作流设计理念-可视化搭建复杂业务流程
2. 节点类型详解-判断、循环、API调用、数据处理
3. 对话流设计-创建多轮精准对话体验
4. 秋 实战案例：搭建一个完整的“图片识别和分析工作流”
5. 错误处理与调试技巧-确保智能体稳定运行
模块三：销售数据分析
1. 多区域销售数据自动整合与清洗
2. 销售趋势分析：YTD/MTD 业绩跟踪
3. 产品线销售贡献度与利润率分析
4. 销售预测模型与目标达成率仪表盘
模块四：知识库-赋予AI专属专业知识
1. 知识库核心价值-为什么它是企业AI应用的关键?
2. 多格式文档处理-PDF、Word、Excel、 网页内容高效提取
3. 知识优化策略-提高检索准确性与响应质量
4. 实战演练 ：构建企业产品知识库，打造专家级销售助手
5. 知识库更新与维护最佳实践警
模模块五：数据库集成-实现数据驱动智能
1. Coze 数据库功能详解-结构化存储与检索
2. 数据库与智能体联动-实现个性化用户体验
3. 实战案例 ：创建客户管理系统，实现个性化推荐
4. 数据安全与隐私保护策略
模块六：综合实战-打造企业级Al助手
1. 智能体发布与部署-多渠道接入(网站、微信、 APP 等)
2. 性能优化与监控-确保高质量服务体验
3. 用户反馈收集与迭代改进-让AI越用越聪明
4. 9 成功案例分享 ：知名企业如何利用Coze 提升300%客服效率
5. 未来发展趋势-Coze平台roadmap解读
【专家介绍】
宋禹老师
² 资深全能实战教练
² 上海交通大学毕业
² 曾任Adobe公司南方区考试中心经理
² AIGC、结构化思维、数据分析、演示呈现专家
² 现为上海市多媒体考核办公室专家组成员
² 2023年以来从事AI+实战工作,辅导企业100+
² 十六年以上演示技巧和数据分析授课经验
² 500强企业授课超过200家
背景介绍：
1. 擅长领域：
l AI赋能办公效率提升(整体AI课程交付200场,Deepseek已完成交付130场)
l AI赋能政企降本增效
l Fine Bi数据分析及可视化
l PowerBI数据分析及可视化
l 逻辑写作与表达：金字塔原理
l Project在项目管理中的应用
l 演示技巧
l PPT逻辑表达和视觉化呈现
l Excel数据统计和分析
2. 授课优势：
l 以解决客户痛点问题为切入点，深厚的理论基础结合丰富的实战经验，开发出简单实用的定制化方案、工具和方法；
l 其《智能密钥》系列课程，整合了国外先进的管理理论、方法、体系，融入了中国本土企业管理实际情况；采用了案例分析、场景模拟、角色扮演、情景游戏等多种授课方式，受到参课学员与聘用公司的广泛好评；
l 宋禹老师的工作背景，能够从专业的视角对项目管理工具、数据分析和演示技巧及呈现进行研究、分析与整合，加上课程内容逻辑化的设计，及他的耐心和细致，让学员能在一种开放和风趣的氛围中获取、理解、掌握相关的知识要点和应用技巧。
l 他对演示及有效表达技巧及视觉化思想，以及在企业管理中的应用有着较深的研究和独特的认识，便于学员在课后及日程的工作中有效的汇报及呈现工作。
l 其中，《Project项目管理在企业管理中的高级应用》、《Excel数据分析与图形化演示》、《PPT演讲与表达技巧》等课程，深受企业中高层喜爱，为企业培养商务精英多达5000人次。
3. 典型客户：
在IT、房地产、建筑工程、机电、航空、汽车、零售、金融、保险、医疗、交通、电力、电信等行业致力于人才的培养服务，曾组织实施了多家企业培训项目，包括并不仅限于：
l 江铃汽车全司AI+全系列课程
l 锦江集团锦江学院AI系列课程
l 江西人才交流中心全省Deepseek课程
l 安徽淮南矿业集团Deepseek培训
l 上海临港-漕河泾开发区Deepseek课程
l 特灵空调AI课程
l 华域视觉Deepseek课程
l 华电集团Deepseek课程
l 佛吉亚汽车零配件AI课程系列
l 财富500强中的200多家
中国商飞，博世转向，海拉电子，DELL，瑞声科技，博世,西门子，蔻驰，小米，雅培，强生，诺华，阿斯利康，卫材药业、罗氏，中国电信，中国联通，赢创，思科，宜家，ABB等。
l 其他大型企业
诗道芬（上海 ）商务咨询有限公司、沃特兰亭水泥有限公司、Novartis，Roche、上海银行、百威、上海虹桥机场、上海浦东机场、中国人民银行、中国人民保险、上海美美百货、Intel上海、江苏华瑞制药、中国电力浙江公司、通用、大众，比亚迪、沃尔沃、辉山乳业，伊利，上海电气、宝钢等。
l 学院
上海大学悉尼工商学院、中欧国际商学院、上海理工大学等。
时间
五月 7 (星期四) - 8 (星期五)
地点
上海
价格
2980
075月全天08有用才有效：企业内训师场景化课程设计开发实战(全天) 上海 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点： 2026年05月07-08日 【上海】 课程对象：企业专职、兼职内训师、企业中层管理者、业务骨干、企业培训管理者、要转型为内训师的员工 课程费用： ¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在企业培训场景中，内训师常面临三大核心困境： 有料倒不出：中层管理者或业务骨干虽具备丰富经验，但不知如何将经验转化为结构化课程； 设计不落地：拿到企业需求后，不会梳理课程逻辑，导致课程内容空洞、与实际脱节； 呈现没效果：依赖纯讲授法，导致学员反馈“没记住、没学会、用不上”，企业培训投入未达预期。 本课程聚焦“课程开发全流程”，通过“聚焦选题-目标设定-梳理大纲-内容组织-课件制作-教学设计-交付呈现”的系统训练，结合“三轮聚焦”“勾学练查”等场景化教学工具，帮助内训师从“知识搬运工”转型为“能设计、会讲课、出效果”的企业培训推动者。 收益： 掌握系统方法，解决“不会做”的问题。 获得实战成果，直接输出原型，现场完成5大核心成果。 提升教学能力，解决“讲不好”的问题。 转型为企业需要的内训师，满足企业对“能解决实际问题”的内训师需求。 亮点： 全流程实战闭环，学练同步：课程覆盖课程设计与开发全链条，每个模块均配套单元实战，实现“学一点、练一点、会一点”的闭环，确保学员掌握每一步的实操能力。 场景化工具解决真问题：用“三轮聚焦定课题”解决“课程与企业需求脱节”的问题；用“勾学练查”教学策略解决“学员没记住”的问题；巧用AI工具，为课程开发提效。所有工具均围绕企业真实场景设计，避免“纸上谈兵”。 工具化输出，直接落地：配套“需求调研问卷模板”、“课程结构框架图模板”、“微课设计模板”等实用工具，学员可直接将课堂成果转化为企业可用的课程资产。 多维度能力提升，复合型培养：不仅教“课程设计”，更教“授课呈现”——从“课程开发”到“课堂交付”全链条覆盖，培养“会萃经验、会搭结构、会用方法、会讲好课”的复合型内训师。 【课程纲要】 模块一：内训师角色认知与使命 内训师的角色 金牌内训师能力发展模型 编导演专业基本功 好课是“磨”出来的 人课合一的理念 课程设计与开发基本流程 模块二：七步成课 聚焦选题 需求分析定课题 四种常用的需求诊断方式 需求诊断六要素 课题分析模型 AI 赋能定课题 知识课程与场景课程 三轮聚焦定问题 实战1：完善你的课题分析
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点： 2026年05月07-08日 【上海】
课程对象：企业专职、兼职内训师、企业中层管理者、业务骨干、企业培训管理者、要转型为内训师的员工
课程费用： ¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
在企业培训场景中，内训师常面临三大核心困境：
- 有料倒不出：中层管理者或业务骨干虽具备丰富经验，但不知如何将经验转化为结构化课程；
- 设计不落地：拿到企业需求后，不会梳理课程逻辑，导致课程内容空洞、与实际脱节；
- 呈现没效果：依赖纯讲授法，导致学员反馈“没记住、没学会、用不上”，企业培训投入未达预期。
本课程聚焦“课程开发全流程”，通过“聚焦选题-目标设定-梳理大纲-内容组织-课件制作-教学设计-交付呈现”的系统训练，结合“三轮聚焦”“勾学练查”等场景化教学工具，帮助内训师从“知识搬运工”转型为“能设计、会讲课、出效果”的企业培训推动者。
收益：
- 掌握系统方法，解决“不会做”的问题。
- 获得实战成果，直接输出原型，现场完成5大核心成果。
- 提升教学能力，解决“讲不好”的问题。
- 转型为企业需要的内训师，满足企业对“能解决实际问题”的内训师需求。
亮点：
- 全流程实战闭环，学练同步：课程覆盖课程设计与开发全链条，每个模块均配套单元实战，实现“学一点、练一点、会一点”的闭环，确保学员掌握每一步的实操能力。
- 场景化工具解决真问题：用“三轮聚焦定课题”解决“课程与企业需求脱节”的问题；用“勾学练查”教学策略解决“学员没记住”的问题；巧用AI工具，为课程开发提效。所有工具均围绕企业真实场景设计，避免“纸上谈兵”。
- 工具化输出，直接落地：配套“需求调研问卷模板”、“课程结构框架图模板”、“微课设计模板”等实用工具，学员可直接将课堂成果转化为企业可用的课程资产。
- 多维度能力提升，复合型培养：不仅教“课程设计”，更教“授课呈现”——从“课程开发”到“课堂交付”全链条覆盖，培养“会萃经验、会搭结构、会用方法、会讲好课”的复合型内训师。
【课程纲要】
模块一：内训师角色认知与使命
- 内训师的角色
- 金牌内训师能力发展模型
- 编导演专业基本功
- 好课是“磨”出来的
- 人课合一的理念
- 课程设计与开发基本流程
模块二：七步成课
- 聚焦选题
- 需求分析定课题
- 四种常用的需求诊断方式
- 需求诊断六要素
- 课题分析模型
- AI 赋能定课题
- 知识课程与场景课程
- 三轮聚焦定问题
实战1：完善你的课题分析
- 目标设定
- 目标书写四步骤
- 标题设计
- 课程标题三要素
- AI 赋能设计高吸引力标题
实战2：完成所开发课程的目标撰写与标题设计
- 梳理大纲
- 四种常用的课程逻辑结构
- 课程层次和逻辑结构的建立
实战4：用思维导图工具创建课程大纲
- AI赋能构建课程框架
- 内容组织
- 学知识
- 萃经验
- 编案例
- 做工具
- 回家作业：准备一个15分钟内的四级目录课程内容
- 课件制作
- 选好PPT模板
- PPT避坑指南
- 教学设计
- 教学策略
- 勾、学、练、查
实战5：用“勾学练查”教学策略，优化15分钟的微课内容
- 点评反馈技巧与步骤
- 教学形式
- 基于学员的教学设计
- 教学设计表
- 课程心电图
- 交付呈现
- 举手投足显专业本色
- 开场三步走
- 五步建场
- 设计自我介绍
- 培训师的精彩演绎
- 结尾三步走
模块三：绽放时刻
15分钟的微课呈现
课程尾声：知识回顾、学习复盘、成果分享、行动计划展示。
【专家介绍】
金莺老师
- 20年人力资源管理实战经验
- 11年人才发展管理经验
- GCDF全球职业生涯规划师
- AACTP 国际认证培训师
- 共创式教练
- 背景介绍：
专注企业知识管理与人才复制系统建设。13年互联网公司商家运营与孵化项目经验，辅导千余名传统商家转型互联网，累计辅导600+名员工进行生涯规划；11年人力资源人才发展管理经验，主导所服务的千人规模企业打造人才发展体系；9年内训师团队搭建咨询服务经验，辅导百家企业打造内训师团队。
- 服务领域：
授课服务：
- 内训师培养系列
- 企业经验萃取系列
- 职场综合素养系列
微咨询服务：
- 管培生培养项目
- 企业知识管理与内训师团队建设项目
- 管理者及后备培养项目
- 部分服务客户：
互联网平台：1号店、Wish、邮乐购、梦饷集团等
房地产公司：智富集团、德汇集团等
金融/金融科技：上海银行、金仕达软件
商场与连锁门店：联强国际、OYO酒店、一点点、东方商厦
合作高校：复旦大学、华东理工大学、郑州大学、上海师范大学、上海理工大学、上海工程技术大学、浙江师范大学、杭州师范大学、上海商学院、义乌工商学院等
时间
五月 7 (星期四) - 8 (星期五)
地点
上海
价格
2980
085月全天如何进行高效安全检查(全天: 星期五) 广州 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月8日 【广州/线上同步】 课程对象：适合安全管理人员、生产现场主管、技术人员 课程费用：¥2,980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 安全检查是一种被广泛应用的方法， 用来发现企业生产过程中存在的危险隐患，进而实施改进以避免可能发生的损失。实施检查—找出隐患—落实整改，这样一条行动路线也是显示并强调企业对员工的健康与安全高度重视的最有力体现之一。然而，流于形式的安全检查效果并不理想。如何进行高效的安全检查？高效安全的检查，能让大家清楚检查要点，找出重大隐患，并对风险进行有效的控制，从而达到提高现场风险控制及现场有效执行力，预防重大事故发生的目的。 本课程通过介绍如何建立安全检查体系（包括确定其检查的范围、检查人员的选定，检查表的制定和检查计划的建立等等），结合一些现场作业场所的安全检查表的练习与实际案例，使学员对如何建立高效的安全检查及演练有全面的认知。方法易学好用，课后即可应用于企业。 【课程纲要】 一、认识安全检查：重要性及类别 -为什么要进行安全检查 -安全检查的类别有哪些 二、安全检查计划的筹划：制作/检查计划 -检查程序的制定 -检查形式、范围、侧重点 -检查人员、时间的选定 -课题练习 三、安全检查内容：高风险/控制风险 -作业过程中的危害的了解 -检查前资料的准备包括 -设备清单化学品清单、检查区域划分 -检查表的制定 -课堂练习－编制检查表 四、安全检查的实施：人员能力及指导验证 -检查成员应有的知识 -在检查过程中常遇到的问题 -问题的判断 -检查记录的确认 五、安全检查的跟进 -安全问题的分类与汇总 -确定解决问题的责任人 六、安全检查与绩效评估 【专家介绍】 安全工程师、机械风险评估师。15年以上知名企业EHS管理工作经验，曾任职于多家知名企业，熟悉现场安全检查、安全工具、工业卫生，EHS管理，现场管理，审核等领域，对企业EHS的高效运作具深刻的体会。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月8日 【广州/线上同步】
课程对象：适合安全管理人员、生产现场主管、技术人员
课程费用：¥2,980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
安全检查是一种被广泛应用的方法， 用来发现企业生产过程中存在的危险隐患，进而实施改进以避免可能发生的损失。实施检查—找出隐患—落实整改，这样一条行动路线也是显示并强调企业对员工的健康与安全高度重视的最有力体现之一。然而，流于形式的安全检查效果并不理想。如何进行高效的安全检查？高效安全的检查，能让大家清楚检查要点，找出重大隐患，并对风险进行有效的控制，从而达到提高现场风险控制及现场有效执行力，预防重大事故发生的目的。
本课程通过介绍如何建立安全检查体系（包括确定其检查的范围、检查人员的选定，检查表的制定和检查计划的建立等等），结合一些现场作业场所的安全检查表的练习与实际案例，使学员对如何建立高效的安全检查及演练有全面的认知。方法易学好用，课后即可应用于企业。
【课程纲要】
一、认识安全检查：重要性及类别
-为什么要进行安全检查
-安全检查的类别有哪些
二、安全检查计划的筹划：制作/检查计划
-检查程序的制定
-检查形式、范围、侧重点
-检查人员、时间的选定
-课题练习
三、安全检查内容：高风险/控制风险
-作业过程中的危害的了解
-检查前资料的准备包括
-设备清单化学品清单、检查区域划分
-检查表的制定
-课堂练习－编制检查表
四、安全检查的实施：人员能力及指导验证
-检查成员应有的知识
-在检查过程中常遇到的问题
-问题的判断
-检查记录的确认
五、安全检查的跟进
-安全问题的分类与汇总
-确定解决问题的责任人
六、安全检查与绩效评估
【专家介绍】
安全工程师、机械风险评估师。15年以上知名企业EHS管理工作经验，曾任职于多家知名企业，熟悉现场安全检查、安全工具、工业卫生，EHS管理，现场管理，审核等领域，对企业EHS的高效运作具深刻的体会。
时间
全天 (星期五)
地点
广州
价格
2980
085月全天09塑胶件设计与注塑(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月08-09日【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。 【课程纲要】 第一篇 塑料材料 塑料是什么 塑料的分类 塑料的使用性能 塑料材料的加工性能 塑料材料的改性 常见塑料介绍 怎样选择合适的材料 第二篇 塑料件结构设计 与金属材料的对比 非线性与各向异性 温度的影响 时间的影响 加载方式的影响 使用环境的影响 短期负载、长期负载、冲击负载的计算 刚度的设计 壁厚的设计 筋的设计 螺丝柱的设计 孔、洞的设计 倒扣的设计 熔接线的影响 螺纹的设计 活动铰链的设计 轴承的设计 齿轮的设计 塑料件公差的设计
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月08-09日【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。
【课程纲要】
第一篇 塑料材料
- 塑料是什么
- 塑料的分类
- 塑料的使用性能
- 塑料材料的加工性能
- 塑料材料的改性
- 常见塑料介绍
- 怎样选择合适的材料
第二篇 塑料件结构设计
- 与金属材料的对比
- 非线性与各向异性
- 温度的影响
- 时间的影响
- 加载方式的影响
- 使用环境的影响
- 短期负载、长期负载、冲击负载的计算
- 刚度的设计
- 壁厚的设计
- 筋的设计
- 螺丝柱的设计
- 孔、洞的设计
- 倒扣的设计
- 熔接线的影响
- 螺纹的设计
- 活动铰链的设计
- 轴承的设计
- 齿轮的设计
- 塑料件公差的设计
- 塑料件装配的设计
第三篇 注塑工艺过程
- 注塑参数的解释
- 五大重要参数及影响
- 炮筒温度的设置及影响
- 注射温度的设置及影响
- 模具温度及影响
- 注射压力及保压压力
- 注射速度
- 背压、松退及螺杆转速
- 计量及熔体保持时间
- 浇口的考虑
- 流动取向的影响
- 充模的压力损失
- 导流、限流、滞流
- 熔接线位置
- 改善熔接线的性能与外观
- 收缩与扭曲变形
- 冷却时间
第四篇 注塑模具基础
- 注塑模的分类
- 二板模
- 三板模
- 热流道模
- 主要区别
- 注塑模具的基本组成
- 模架及结构件
- 注塑模成形零件
- 排气系统
- 滑块结构类型
- 浇注系统
- 温度控制系统
- 脱模系统
- 导向和定位系统
- 热流道模具结构
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
五月 8 (星期五) - 9 (星期六)
地点
深圳
价格
3980
085月全天09火眼面试官：选对战略性人才(全天) 上海 价格: 5980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月8日-9日上海 课程对象：CEO、业务高管、招聘负责人 课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 大部分中高管在面试上都是“无证上岗”，不会面试，不善面试，不愿面试，频频选错人，降低企业人才密度，浪费了大量人工成本，导致企业无人可用，抓不住商业机会。 企业提高人才培养加速度的有效抓手是TTT（T培训培训师），企业提高选人精准度的有效抓手是面试 官培训和认证体系，TTI（ Training the Interviewer），即“培训面试官”。 1.培养一支面试官队伍，让业务高管成为选人质量守门员 2.建立一套选人体系，让企业源源不断选到人才 3.掌握一套4级火眼面试方法，涵盖画像（MPC）、提问（OBER）、追问（STAR）、决策（6层3问），从知道到做到 4.为每位业务高管配置一位AI面试导师，无限陪练和及时反馈节省50%时间和精力 【课程纲要】 一、重新定义人才投资：选错人的隐性成本与选对人的战略回报（HR从背锅到突围：3个70%） 1、不要孤军奋战：70%精力培养面试官 2、不要修修补补：70%时间构建人才防火墙 3、不要应急救火：70%储备未来人才需求 二、CEO的视角：将人才甄选提升为组织的核心能力 1、最大遗憾：战略由天才制定却由庸才执行 2、中高管是把控进人质量的守门员 3、最大错觉是天生就会（无证上岗） 4、反“面霸”的修炼 5、四大角色修炼：守门员、猎人、代言人和说服大师 三、为何直觉总是失灵：破解高端人才甄选的认知偏见与决策陷阱 1、一个公式透视找人难题 2、4D找人法：找到人、找对人、找进人 3、人才评估的陷阱：一见钟情 4、面试是互相说谎的游戏 5、从认为面试到行为面试 四、从战略到画像：定义驱动业务增长的核心人才标准 1、A时代的人才标准：人才画像而不是JD 2、人才画像工具：MPC模型实战 3、实战演练： 现场为您的企业某个关键岗位（如：新业务负责人）绘制战略级人才画像 五、靶心提问：如何设计与实施一场价值百万的战略性面试 1、无效的面试问题：错误问题集合 2、提问原则OBER升级： 如何设计能揭示战略思维、领导力内核和价值观的“高杠杆问题”？ 3、高阶案例研讨：关键岗位关键能力的提问题库 六、靶心追问：设计高效且具威慑力的面试流程 1、靶心追问关键：有效行为事例 2、有效行为原则：记述文非说明书和议论文 3、深度追问技巧STAR： 针对高管复杂成就的“剥洋葱式”追问法，辨别真伪与个人贡献度 4、面试官Ai陪练体：现场练习 七、靶心流程：构建基于数据的高管录用集体决策机制 1、靶心流程：劣后、选优和佐证 2、4轮面试流程设计，提升候选人体验与评估效度。 3、个体面试与集体面试异同 八、靶心决策：构建基于数据的高管录用集体决策机制 1、决策3问升级：靶心决策原则 2、人才评估分类标准 3、面试评价填写原则 4、面试评估分数和入职后绩效关联机制 九、级训证通关法：火眼面试官认证体系——从个体赋能到组织能力制度化 1、大部分面试官培养:虎头蛇尾 2、学：刷新认知才能刷新行为 3、练：仗怎么打兵怎么练 4、战：实战中出将军 5、证：持证才能上岗 6、验：用成果说话（入职后绩效验证） 十、确保成功：如何借助AI与体系设计，落地并持续优化您的火眼项目 1、节省HR的投入时间和精力，规模化培养面试官 2、照镜子：陪练体随时出具反馈报告 3、认证门槛：得分80分才能申请验证 十一、火眼面试官认证项目设计（31家上市公司项目萃取经验） 1、面试官认证项目设计框架 2、面试官认证项目成功要点 3、面试官荣誉激励：仪式与证书设计 4、面试官任职资格设计 5、面试官委员会建立与运作机制 效果验证闭环： 如何将面试评估与入职后绩效关联，用数据证明项目价值，持续优化模型。 【专家介绍】 刘玖锋老师 v 著作：《人才复利》 v 南京大学商学院研究生特聘导师 v 目前担任多家公司董事和上市公司管理顾问 职业经历：15年以上咨询与培训经验，兼备理论高度和实践深度 帮助多家上市公司和独角兽企业搭建高管团队，提升高管能力 咨询服务的上市公司超过31家： 徐工集团（000425）、汉能控股（00566）、金斯瑞（01548）、英科医疗（300677）、欣锐科技（300745）、百融云创（6608）、柏诚股份（601133）……
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月8日-9日上海
课程对象：CEO、业务高管、招聘负责人
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
大部分中高管在面试上都是“无证上岗”，不会面试，不善面试，不愿面试，频频选错人，降低企业人才密度，浪费了大量人工成本，导致企业无人可用，抓不住商业机会。
企业提高人才培养加速度的有效抓手是TTT（T培训培训师），企业提高选人精准度的有效抓手是面试
官培训和认证体系，TTI（ Training the Interviewer），即“培训面试官”。
1.培养一支面试官队伍，让业务高管成为选人质量守门员
2.建立一套选人体系，让企业源源不断选到人才
3.掌握一套4级火眼面试方法，涵盖画像（MPC）、提问（OBER）、追问（STAR）、决策（6层3问），从知道到做到
4.为每位业务高管配置一位AI面试导师，无限陪练和及时反馈节省50%时间和精力
【课程纲要】
一、重新定义人才投资：选错人的隐性成本与选对人的战略回报（HR从背锅到突围：3个70%）
1、不要孤军奋战：70%精力培养面试官
2、不要修修补补：70%时间构建人才防火墙
3、不要应急救火：70%储备未来人才需求
二、CEO的视角：将人才甄选提升为组织的核心能力
1、最大遗憾：战略由天才制定却由庸才执行
2、中高管是把控进人质量的守门员
3、最大错觉是天生就会（无证上岗）
4、反“面霸”的修炼
5、四大角色修炼：守门员、猎人、代言人和说服大师
三、为何直觉总是失灵：破解高端人才甄选的认知偏见与决策陷阱
1、一个公式透视找人难题
2、4D找人法：找到人、找对人、找进人
3、人才评估的陷阱：一见钟情
4、面试是互相说谎的游戏
5、从认为面试到行为面试
四、从战略到画像：定义驱动业务增长的核心人才标准
1、A时代的人才标准：人才画像而不是JD
2、人才画像工具：MPC模型实战
3、实战演练： 现场为您的企业某个关键岗位（如：新业务负责人）绘制战略级人才画像
五、靶心提问：如何设计与实施一场价值百万的战略性面试
1、无效的面试问题：错误问题集合
2、提问原则OBER升级： 如何设计能揭示战略思维、领导力内核和价值观的“高杠杆问题”？
3、高阶案例研讨：关键岗位关键能力的提问题库
六、靶心追问：设计高效且具威慑力的面试流程
1、靶心追问关键：有效行为事例
2、有效行为原则：记述文非说明书和议论文
3、深度追问技巧STAR： 针对高管复杂成就的“剥洋葱式”追问法，辨别真伪与个人贡献度
4、面试官Ai陪练体：现场练习
七、靶心流程：构建基于数据的高管录用集体决策机制
1、靶心流程：劣后、选优和佐证
2、4轮面试流程设计，提升候选人体验与评估效度。
3、个体面试与集体面试异同
八、靶心决策：构建基于数据的高管录用集体决策机制
1、决策3问升级：靶心决策原则
2、人才评估分类标准
3、面试评价填写原则
4、面试评估分数和入职后绩效关联机制
九、级训证通关法：火眼面试官认证体系——从个体赋能到组织能力制度化
1、大部分面试官培养:虎头蛇尾
2、学：刷新认知才能刷新行为
3、练：仗怎么打兵怎么练
4、战：实战中出将军
5、证：持证才能上岗
6、验：用成果说话（入职后绩效验证）
十、确保成功：如何借助AI与体系设计，落地并持续优化您的火眼项目
1、节省HR的投入时间和精力，规模化培养面试官
2、照镜子：陪练体随时出具反馈报告
3、认证门槛：得分80分才能申请验证
十一、火眼面试官认证项目设计（31家上市公司项目萃取经验）
1、面试官认证项目设计框架
2、面试官认证项目成功要点
3、面试官荣誉激励：仪式与证书设计
4、面试官任职资格设计
5、面试官委员会建立与运作机制
效果验证闭环： 如何将面试评估与入职后绩效关联，用数据证明项目价值，持续优化模型。
【专家介绍】
刘玖锋老师
v 著作：《人才复利》
v 南京大学商学院研究生特聘导师
v 目前担任多家公司董事和上市公司管理顾问
职业经历：15年以上咨询与培训经验，兼备理论高度和实践深度
帮助多家上市公司和独角兽企业搭建高管团队，提升高管能力
咨询服务的上市公司超过31家：
徐工集团（000425）、汉能控股（00566）、金斯瑞（01548）、英科医疗（300677）、欣锐科技（300745）、百融云创（6608）、柏诚股份（601133）……
时间
五月 8 (星期五) - 9 (星期六)
地点
上海
价格
5980
095月全天10AI时代的客户关系管理(全天) 深圳 价格: 6280
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：5月9-10日深圳 课程对象：本课程面向企业中高层管理者，市场营销、客户服务、数据分析及IT技术等部门负责人，以及AI对CRM领域应用感兴趣的各界专业人士。无论您是寻求企业转型升级的决策者，还是渴望提升个人职业技能的职场精英，本课程都将为您提供宝贝的学习机会 课程费用：¥6280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在人工智能（AI）技术日新月异的今天，企业的客户关系管理（CRM）正经历着前所未有的变革。AI不仅重新定义了客户互动的方式，更为企业带来了前所未有的机遇和挑战。为了帮助企业把握时代脉搏，我们特此推出《数字化时代的客户关系管理》高端课程。旨在通过系统化的学习和实践，助力企业掌握AI驱动的CRM新技能，开启商业增长的新篇章。 1、智能化转型，掌握AI在CRM中的应用。推动企业从传统管理模式向智能化数据驱动型转变。 2、客户体验优化：通过个性化服务与精准营销，深化客户关系，提升品牌忠诚度与市场份额。 3、运营效率提升、利用自动化流程与智能工具，显著减少人力成本，提高工作效率与响应速度。 4、风险防控能力增强，加强数据安全意识，确保AI应用过程中的合规性。降低潜在的法律与声誉风险。 5、创新竞争力提升：培养团队对未来技术的敏锐洞察力与创新思维，为企业持续发展注入新活力 【课程纲要】 模块一：CRM核心概念与数智化转型 传统CRM VS数智化CRM的本质区别 客户生命周期（CLV）与客户旅程地图绘制 数智化CRM的四大支柱：数据、渠道、自动化、AI 案例： 瑞幸咖啡的会员数据资产化运营 模块二：数智化获客策略与工具 全域获客渠道布局： 社交媒体（微信生态、抖音企业号） 搜索引擎（SEO/SEM + 意图关键词挖掘） 公私域联动（企业微信+社群转化） 智能获客工具实战： 营销自动化（MA）平台操作逻辑（如HubSpot、ConvertLab） 线索评分（Lead Scoring）模型设计 AI外呼与聊天机器人（ChatGPT应用场景） 演练：设计跨渠道引流SOP 模块三：客户数据平台（CDP）构建 客户数据整合：线上/线下行为数据打通 CDP的核心功能：One-ID、标签体系、实时画像 工具演示： Salesforce CDP、火山引擎增长分析 模块四：智能化客户维护策略 分层运营模型： RFM模型 + 客户分群策略 自动化维护工具： 个性化推送（邮件/短信/企微模板设计） 预警机制：流失客户自动触发挽回流程 智能客服系统（知识库+情绪识别） 案例拆解： 蔚来汽车用户社群的精细化服务 模块五：客户数据分析实战 关键分析场景： 转化漏斗诊断（从曝光到复购） 客户满意度分析（NPS+文本挖掘） 流失预测模型（逻辑回归/XGBoost应用） 可视化工具速成： Power BI/Tableau看板搭建 快速解读关键指标：CAC、LTV、留存率 模块六：CRM系统选型与落地 主流系统对比：Salesforce vs. 纷享销客 vs. 腾讯企点 实施避坑指南：数据治理、部门协同、迭代优化 行动方案： 制定企业CRM升级路线图 结课：小组汇报CRM优化方案 【专家介绍】 宫同昌老师 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师 中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员 教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士 主要工作经历及业绩： 清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。 曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管； 擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。 主讲课程有： 1.客户管理系列（CRM）： 1）标准课程：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》 《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》； 2）细分课程：《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、 《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》 《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》 3）行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等； 2.客服技巧与服务营销： 1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》； 2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》; 3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、 《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》 3．数据分析：《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、 《B2B销售数据分析方法与工具》 3.数字化营销：《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、 《新媒体+短视频运营》等； 主要著作：中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。 曾服务过的企业： 高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等 企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等 房地产、建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团… 大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航… 医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药… 汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团… 农业行业：国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大… 金融行业：中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货… 制物流运输业：京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流… 制造业：三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生（中国）有限公司、中车、重庆长安… 零售行业：优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业… 外资企业：罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：5月9-10日深圳
课程对象：本课程面向企业中高层管理者，市场营销、客户服务、数据分析及IT技术等部门负责人，以及AI对CRM领域应用感兴趣的各界专业人士。无论您是寻求企业转型升级的决策者，还是渴望提升个人职业技能的职场精英，本课程都将为您提供宝贝的学习机会
课程费用：¥6280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
在人工智能（AI）技术日新月异的今天，企业的客户关系管理（CRM）正经历着前所未有的变革。AI不仅重新定义了客户互动的方式，更为企业带来了前所未有的机遇和挑战。为了帮助企业把握时代脉搏，我们特此推出《数字化时代的客户关系管理》高端课程。旨在通过系统化的学习和实践，助力企业掌握AI驱动的CRM新技能，开启商业增长的新篇章。
1、智能化转型，掌握AI在CRM中的应用。推动企业从传统管理模式向智能化数据驱动型转变。
2、客户体验优化：通过个性化服务与精准营销，深化客户关系，提升品牌忠诚度与市场份额。
3、运营效率提升、利用自动化流程与智能工具，显著减少人力成本，提高工作效率与响应速度。
4、风险防控能力增强，加强数据安全意识，确保AI应用过程中的合规性。降低潜在的法律与声誉风险。
5、创新竞争力提升：培养团队对未来技术的敏锐洞察力与创新思维，为企业持续发展注入新活力
【课程纲要】
模块一：CRM核心概念与数智化转型
传统CRM VS数智化CRM的本质区别
客户生命周期（CLV）与客户旅程地图绘制
数智化CRM的四大支柱：数据、渠道、自动化、AI
案例： 瑞幸咖啡的会员数据资产化运营
模块二：数智化获客策略与工具
全域获客渠道布局：
社交媒体（微信生态、抖音企业号）
搜索引擎（SEO/SEM + 意图关键词挖掘）
公私域联动（企业微信+社群转化）
智能获客工具实战：
营销自动化（MA）平台操作逻辑（如HubSpot、ConvertLab）
线索评分（Lead Scoring）模型设计
AI外呼与聊天机器人（ChatGPT应用场景）
演练：设计跨渠道引流SOP
模块三：客户数据平台（CDP）构建
客户数据整合：线上/线下行为数据打通
CDP的核心功能：One-ID、标签体系、实时画像
工具演示： Salesforce CDP、火山引擎增长分析
模块四：智能化客户维护策略
分层运营模型：
RFM模型 + 客户分群策略
自动化维护工具：
个性化推送（邮件/短信/企微模板设计）
预警机制：流失客户自动触发挽回流程
智能客服系统（知识库+情绪识别）
案例拆解： 蔚来汽车用户社群的精细化服务
模块五：客户数据分析实战
关键分析场景：
转化漏斗诊断（从曝光到复购）
客户满意度分析（NPS+文本挖掘）
流失预测模型（逻辑回归/XGBoost应用）
可视化工具速成：
Power BI/Tableau看板搭建
快速解读关键指标：CAC、LTV、留存率
模块六：CRM系统选型与落地
主流系统对比：Salesforce vs. 纷享销客 vs. 腾讯企点
实施避坑指南：数据治理、部门协同、迭代优化
行动方案： 制定企业CRM升级路线图
结课：小组汇报CRM优化方案
【专家介绍】
宫同昌老师
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩：
清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管；
擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
主讲课程有：
1.客户管理系列（CRM）：
1）标准课程：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》
《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》；
2）细分课程：《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、
《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》
《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》
3）行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等；
2.客服技巧与服务营销：
1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》；
2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;
3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、
《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》
3．数据分析：《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、
《B2B销售数据分析方法与工具》
3.数字化营销：《数字化时代的市场营销》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的多媒体运营》、
《新媒体+短视频运营》等；
主要著作：中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。
曾服务过的企业：
高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等
企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等
房地产、建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航…
医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…
汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…
农业行业：国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…
金融行业：中国人民银行清算总中心、南方基金、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货…
制物流运输业：京东物流、顺丰、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…
制造业：三一重工、康明斯、岛津集团、ABB、GE、爱普生（中国）有限公司、中车、重庆长安…
零售行业：优衣库、资生堂、贝亲、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业…
外资企业：罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。
时间
五月 9 (星期六) - 10 (星期日)
地点
深圳
价格
6280
125月全天13对标胖东来学文化创新与服务创新(全天) 许昌 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月12日-13日 许昌 课程对象：企业老板、总经理、企业人资总监、企业文化负责人、业务负责人等中高层管理人员 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 用户服务体验在零售行业中扮演着至关重要的角色，它不仅直接影响顾客的购买决策和品牌忠诚度，也是企业实现长期成功和增长的关键因素。服务创新不仅仅是一次性的活动，而是一个持续的过程。这其中，如何让企业自上而下形成贯穿的概念和一致的行动，文化则是重要的基石。 在众多企业中，胖东来以其卓越的文化创新和服务升级策略脱颖而出，成为了业界的佼佼者。胖东来不仅注重企业文化的深度挖掘和传承，更将其融入到了服务的每一个环节，打造出了独具特色的服务品牌。其文化创新体现在对传统文化的尊重与传承，以及对现代管理理念的融合与创新；而服务创新则体现在对客户需求的精准把握和个性化服务的提供上。 此次学习活动，由专家带领走入胖东来，在细节中洞察背后的服务思考，亲身体验胖东来的企业文化和服务理念，学习借鉴其文化与服务创新的策略和思路，为企业带来启示。 【企业介绍】 1、胖东来从二十多年前的一家街边烟酒店起步，逐步发展成为中国商超界的佼佼者。 2、2024 年胖东来商贸集团全年累计销售 169.64 亿元（许昌、新乡两地共 13 家门店），其中超市的销售额最高，许昌店全年超市销售额为 59.45 亿元，新乡店超市全年销售额为 21.49 亿元。 3、在当前的商超行业中，胖东来占据了举足轻重的地位。尽管传统商超行业正在经历下行周期，部分零售巨头陷入亏损、闭店的困境，但胖东来却逆流而上，客流如织、好评如潮。胖东来凭借其优质的服务和人文关怀，赢得了消费者的广泛赞誉，成为了商超行业中的一股清流。其市场地位不仅体现在销售额和门店数量上，更体现在消费者对其品牌的信任和忠诚度上。 4、胖东来的服务以顾客为中心，致力于提供超越期望的购物体验。从热情的接待、耐心的解答，到细致的商品介绍和便捷的售后服务，每一个环节都体现出公司对顾客的尊重和关怀。胖东来不仅满足顾客的基本需求，更通过个性化的服务和创新的产品，为顾客创造惊喜和愉悦。胖东来真正将“服务”挖深打透，不仅对外运用在用户身上，更是通过平台将服务延伸到企业内部，对内服务“激活”员工，员工以更好的态度去服务用户，从而不断形成良性循环，成为了商界现象级爆品。 对标胖东来的十大理由： ① 行业内卷，如何让企业成为行业内的“胖东来”，实现高收益幸福企业？ ② 胖东来是如何体现并赢得员工的心、客户的心？ ③ 胖东来是如何做到让客户愿意终生追随，一客带三客，一客带十客？ ④ 周二闭店/春节放假5天/营业时间缩短为何创造出国内零售业人效、坪效第一？ ⑤ 常年不做大型促销、不做功利促销，胖东来如何做到从不缺客户？ ⑥ 率先推出500元投诉建议奖，是如何做到事前计划、事中管理、事后全面复盘的？ ⑦ 如何让企业人人成为经营者，人人价值最大化，员工绽放、老板解放，共建高收益幸福企业？ ⑧ 为什么1500平米的店，单天业绩可以突破100万？ ⑨ 如何设置独立核算的激励机制，让员工与企业成为利益共同体，愿跟随企业数十年？ ⑩ 如何变“人心多向”为“上下同欲”，将企业文化落实到行动，让文化深植于心，于行动？ 【行程安排】 时间 主题内容 第一天：胖东来参观+“胖东来企业文化”主题分享 8:30-9:30 标杆学习行前引导 随团顾问通过对胖东来的简单介绍，引导大家对其文化与服务创新的深入思考。 09:30-11:50 时代广场店 沉浸体验: 看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境、服务 ①参观胖东来，了解商品陈列、服务细节； ②感受真实的/有爱的胖东来，顾客眼中的胖东来。 ③透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则； ④沉浸体验：看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境服务。了解胖东来的文化历程;看胖东来人如何获得顾客尊敬，让顾客成为“粉丝”。 参观流程：胖东来外围——宠物寄存处——胖东来医药超市——电动车停车处——供货商名录分享——超市软性服务内容——总服务台——电玩区、电影区域——电器阳光服务项目——超市区域等全方位360深度解读 晚上自由观看闭店：理解折扣机制背后的发心，看胖东来人如何在繁忙的闭店同时，快速做好日结日清工作，高效工作。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月12日-13日 许昌
课程对象：企业老板、总经理、企业人资总监、企业文化负责人、业务负责人等中高层管理人员
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
用户服务体验在零售行业中扮演着至关重要的角色，它不仅直接影响顾客的购买决策和品牌忠诚度，也是企业实现长期成功和增长的关键因素。服务创新不仅仅是一次性的活动，而是一个持续的过程。这其中，如何让企业自上而下形成贯穿的概念和一致的行动，文化则是重要的基石。
在众多企业中，胖东来以其卓越的文化创新和服务升级策略脱颖而出，成为了业界的佼佼者。胖东来不仅注重企业文化的深度挖掘和传承，更将其融入到了服务的每一个环节，打造出了独具特色的服务品牌。其文化创新体现在对传统文化的尊重与传承，以及对现代管理理念的融合与创新；而服务创新则体现在对客户需求的精准把握和个性化服务的提供上。
此次学习活动，由专家带领走入胖东来，在细节中洞察背后的服务思考，亲身体验胖东来的企业文化和服务理念，学习借鉴其文化与服务创新的策略和思路，为企业带来启示。
【企业介绍】
1、胖东来从二十多年前的一家街边烟酒店起步，逐步发展成为中国商超界的佼佼者。
2、2024 年胖东来商贸集团全年累计销售 169.64 亿元（许昌、新乡两地共 13 家门店），其中超市的销售额最高，许昌店全年超市销售额为 59.45 亿元，新乡店超市全年销售额为 21.49 亿元。
3、在当前的商超行业中，胖东来占据了举足轻重的地位。尽管传统商超行业正在经历下行周期，部分零售巨头陷入亏损、闭店的困境，但胖东来却逆流而上，客流如织、好评如潮。胖东来凭借其优质的服务和人文关怀，赢得了消费者的广泛赞誉，成为了商超行业中的一股清流。其市场地位不仅体现在销售额和门店数量上，更体现在消费者对其品牌的信任和忠诚度上。
4、胖东来的服务以顾客为中心，致力于提供超越期望的购物体验。从热情的接待、耐心的解答，到细致的商品介绍和便捷的售后服务，每一个环节都体现出公司对顾客的尊重和关怀。胖东来不仅满足顾客的基本需求，更通过个性化的服务和创新的产品，为顾客创造惊喜和愉悦。胖东来真正将“服务”挖深打透，不仅对外运用在用户身上，更是通过平台将服务延伸到企业内部，对内服务“激活”员工，员工以更好的态度去服务用户，从而不断形成良性循环，成为了商界现象级爆品。
对标胖东来的十大理由：
① 行业内卷，如何让企业成为行业内的“胖东来”，实现高收益幸福企业？
② 胖东来是如何体现并赢得员工的心、客户的心？
③ 胖东来是如何做到让客户愿意终生追随，一客带三客，一客带十客？
④ 周二闭店/春节放假5天/营业时间缩短为何创造出国内零售业人效、坪效第一？
⑤ 常年不做大型促销、不做功利促销，胖东来如何做到从不缺客户？
⑥ 率先推出500元投诉建议奖，是如何做到事前计划、事中管理、事后全面复盘的？
⑦ 如何让企业人人成为经营者，人人价值最大化，员工绽放、老板解放，共建高收益幸福企业？
⑧ 为什么1500平米的店，单天业绩可以突破100万？
⑨ 如何设置独立核算的激励机制，让员工与企业成为利益共同体，愿跟随企业数十年？
⑩ 如何变“人心多向”为“上下同欲”，将企业文化落实到行动，让文化深植于心，于行动？
【行程安排】
| 时间 | 主题内容 |
| 第一天：胖东来参观+“胖东来企业文化”主题分享 | |
| 8:30-9:30 | 标杆学习行前引导
随团顾问通过对胖东来的简单介绍，引导大家对其文化与服务创新的深入思考。 |
| 09:30-11:50
时代广场店 |
沉浸体验: 看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境、服务
①参观胖东来，了解商品陈列、服务细节； ②感受真实的/有爱的胖东来，顾客眼中的胖东来。 ③透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则； ④沉浸体验：看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境服务。了解胖东来的文化历程;看胖东来人如何获得顾客尊敬，让顾客成为“粉丝”。 参观流程：胖东来外围——宠物寄存处——胖东来医药超市——电动车停车处——供货商名录分享——超市软性服务内容——总服务台——电玩区、电影区域——电器阳光服务项目——超市区域等全方位360深度解读 晚上自由观看闭店：理解折扣机制背后的发心，看胖东来人如何在繁忙的闭店同时，快速做好日结日清工作，高效工作。 |
| 12:00-13:30 | 午餐 |
| 13:30-16:30 | 主题分享：胖东来文化内核、文化落地与执行及团队赋能解析
1. 不同阶段文化的形成与内核 2. 好的文化是在哲学与科学的基础上展开的，他应该具备什么样的鞭策精神？ 3. 好的企业文化如何正确鞭策自己的员工？ 二、正确解读胖东来为什么把文化放在第一位，经营放在第二位？ 1. 深度剖析胖东来科学的管理方法及作用。 三、胖东来服务细节的落地与传承。 1. 回归服务的本质——胖东来追求的服务永远都不只是顾客满意 2. 胖东来的员工是怎么做到把顾客当亲人的？ 3. 把对的服务提供给对的顾客 4. 售前、售中、售后服务的关联性 5. 服务的过程需要什么？ 6. 优秀服务的最终结果是什么？ 7. 服务的正确顺序与爱的闭环 四、处理客诉 1. 客诉其实就是在做“负负得正”事情，把事故变成故事，把不利变为有利的 五、企业文化落地和践行的工具与方法 4. 六、管理层是怎样全力以赴让胖东来员工开心工作胖东来的！ |
| 第二天：“胖东来服务创新”主题分享 | |
| 09:00-12:00 | 主题分享：《胖东来精细化运营管理之标准化建设全过程解析》
一、胖东来不同阶段运营管理体系 1. 体制保证生存：分配体制；经营政策；薪酬绩效 2. 标准成就品质——标准化建设的闭环思维： l 从经验管理到形成标准➡从认知标准到执行落地➡从巡场考核到客诉反馈➡从个人优秀到全员达标 l 胖东来七百多个岗位的实操标准 如何能落地一线： l 制定：组织者与制定者分别是怎样的角色定位、起什么作用； l 执行：实际运营效果究竟怎样，在执行中又遇到怎样的问题； l 优化：不断优化的力量究竟来自于哪里？是文化还是系统？ l 如何在变化中找到确定性，如何在培养习惯中成就人才 二、胖东来标准化到精细化的成长规划 三、胖东来运营管理之如何调改路径 四、 胖东来该如何学——老板、管理层、员工如何调？ 1. 研学所学内容如何落地？ 2. 企业学习胖东来经典案例分享 |
| 12:00-13:30 | 午餐 |
| 13:30-16:30
天使城店 |
沉浸式体验：在天使城店内细致观察，体验和记录胖东来特色的实践亮点，感悟最深刻的发现及思考。
考察看点： 1. 胖东来品类升级格局及创新 2. 品牌动线及服务细节 3. 创新门店设计与场景布局 思考： 4. 胖东来的文化和服务体现在哪里？ 5. 回归商业本质，如何挖掘下沉零售市场的无限可塑造性。 |
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
五月 12 (星期二) - 13 (星期三)
地点
许昌
价格
3980
125月全天14精英班：价值流实践规划VSM(全天) 苏州 价格: 5280
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：5月12-14日（周二至周四 苏州工厂开课） 课程对象：总经理、厂长、部门经理、生产经理、精益经理、精益主管、生产主管等中高层管理人员 课程费用：5280元/人 【课程介绍】 【课程背景】 工厂企业的生产过程不流畅，过程中存在大量不增值的行为和过程。随着订单式生产（MTO）在越来越多的企业中的应用，许多都面临着这样的问题，订单交货期越来越短，订单变更频繁，紧急订单越来越多，工厂不能及时有效反应，工厂管理流程复杂。虽然从订单接收到发货流程上作了一些改进，但效果不佳。经常性缺料造成交货期严重滞后，同时呆滞的材料库存又在增长，所有的这一切源于缺乏一个精益的VSM价值流。 【课程介绍】 VSM是用来系统性分析从原材料投入到成品产出，从订单接收到发货的整个过程的方法，帮助团队看清楚整体流程并识别流程中的浪费和改善机会，并运用精益生产原则规划设计未来状态，制定精益推行愿景和目标，同时是促进企业达成精益推行共识的最有效方法之一，是系统性导入精益的关键步骤； 精益价值流是任何企业开展精益改善的有效工具，是企业精益战略规划的重要工具之一。它将企业流程所有相关的物流，信息流和现金流以图示的方式加以表达，企业可以据此了解目前的经营现况和未来的经营现况，通过本课程讲解的当前价值流绘制步骤及方法，学员收集企业的相关数据建立企业当前价值流图；运用相关精益原理分析企业当前价值流图，识别并消除本企业运作流程中存在的各种浪费，从而建立企业的未来精益价值流图，并设定相关精益价值流关键指标。 通过本课程的系统学习，掌握精益价值流的方法和工具，并将其应用于本企业的生产实践，从而更好地掌握所学知识，且将所学知识转化为生产力，为企业创造更好绩效。 【引入契机】 企业推行精益过程中遭遇以下问题时的有效解决方案： 1、我们想改善，但还不知道从哪里着手？ 2、我们在改善，但没有达到预期的目标？ 3、我们想改善，但获得的领导支持不够？ 4、我们在改善，但总觉得只是点的改善？ 5、我们在争论，用什么改善工具更合适？ 6、我们想支持，但总看不清改善的思路？ 【课程收益】 1、系统掌握价值流分析方法 2、全面分析和把握公司现状流程问题 3、选择改善项目并设定可行性目标 4、掌握每个项目的改善思路和步骤 5、制定改善计划,促进团队形成共识 【课程纲要】 第一天： 一、精益生产系统阐述 精益生产的概念和精髓 生产方式的演变 丰田生产系统 自动化的内涵和运用 准时化三大要素 精益生产系统的逻辑关系――为什么精益会成为必然 精益改善与传统改善的本质区别 二、价值流概述 价值流的定义 价值流的作用 价值流层级 三、绘制价值流现状图方法 绘制价值流准备 价值流选择 绘制价值流现状图八大步骤 价值流图形工具介绍 四、价值流现状图沙盘模拟练习 工厂运行沙盘模拟 绘制模拟工厂价值流现状图 分享模拟工厂价值流现状图 第二天： 五、价值流选择和准备 价值流选择 产品族需求分析 产品族需求分析 节拍计算 流程观察分工 六、现场流程观察与七种浪费实践 七大浪费 现场流程观察 价值流数据收集 现场浪费识别 七、完成价值流现状图 绘制工厂实际价值流现状图 核算价值流关键指标 八、分享价值流现状图 小组分享价值流现状图 小组分享七种浪费 九、讲解价值流未来图方法 让价值流动起来的五大原则 按顾客需求时间生产 尽量实现连续流－方法与步骤 在不能实现连续流出采用kanban拉动 顾客订单只下到一道工序 在定拍工序之后采用均衡生产 其他改善考虑点 十、规划模拟工厂价值流未来图 按照精益改善原则设计模拟工厂价值流未来图 按照规划价值流运行模拟工厂 分享价值流改善心得 第三天： 十一、工厂实际流程改善讨论 未来节拍定义 单件流改善区域讨论 拉动改善区域讨论 均衡排产方式讨论 其它改进思路讨论 十二、完成工厂价值流未来图规划 完成工厂价值流未来图 设备未来状态目标 对比KPI指标改善幅度 十三、分享价值流未来图 小组价值流未来图分享 问题讨论 十四、价值流规划案例分享 如何运用价值流规划 价值流规划案例分享 十五、制定精益推进计划 选择改善项目 制定改善项目优先次序 制定改善项目目标 识别改善困难点 十六、总结答疑 【专家介绍】 刘宝生老师： 刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验： 20年精益运营实战； 15年领导力提升修炼， 10年世界500强企业管理， 10年咨询创新， 10年传统文化实修实证； 刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野，且和全球顶级顾问一起共事多年， 为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务（GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团，日本工装等） 还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务（神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…） 也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务（威华机械、宝飞－优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…）。 刘老师将国际性视野和中国国情相结合，不断创新企业运营管理运用，打造多家精益标杆工厂，包括跨国企业、中国本土企业，甚至中小企业。 刘老师创造性的提出“快乐精益”，强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍，消除个人和团队隔阂，打破部门强，打造团队合作机制和模式，不仅能更好实现企业变革目标，更是提高了人的积极性，改善了企业的氛围，实现了“快乐精益-快乐工作”。 刘老师不断探索系统性人才培养模式（企业最缺乏的人才），分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》，将工作技巧融入与工具方法中一起学习，为企业培养德才兼备的系统性人才，广受好评。 刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”，真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队，实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变，认识到精益对自身职业发展的价值，从而“热爱精益”。 十年来，刘老师为近百家企业提供咨询服务，上千家企业培训，学员人数超过5万多； 【咨询专长】 精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训 精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理 精益供应链推进 精益精英班（经理） 精益生产系统 精益工厂布局（新工厂） 精益改善工程师 精益供应链管理 精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划 精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程 【部分合作客户】 大型装备及机械制造行业：布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等； 汽车及零部件行业：克鲁勃润滑产品（上海）有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯（长春）转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等； 家电行业：横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化（厦门）电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统（上海）有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统（上海、苏州）有限公司等； 电子通讯行业：东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技（苏州）有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等； 化工及制药行业：上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料（杭州）有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等； 食品及饮料：静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等； 其它行业：常德烟草、汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷；
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：5月12-14日（周二至周四 苏州工厂开课）
课程对象：总经理、厂长、部门经理、生产经理、精益经理、精益主管、生产主管等中高层管理人员
课程费用：5280元/人
【课程介绍】
【课程背景】
工厂企业的生产过程不流畅，过程中存在大量不增值的行为和过程。随着订单式生产（MTO）在越来越多的企业中的应用，许多都面临着这样的问题，订单交货期越来越短，订单变更频繁，紧急订单越来越多，工厂不能及时有效反应，工厂管理流程复杂。虽然从订单接收到发货流程上作了一些改进，但效果不佳。经常性缺料造成交货期严重滞后，同时呆滞的材料库存又在增长，所有的这一切源于缺乏一个精益的VSM价值流。
【课程介绍】
VSM是用来系统性分析从原材料投入到成品产出，从订单接收到发货的整个过程的方法，帮助团队看清楚整体流程并识别流程中的浪费和改善机会，并运用精益生产原则规划设计未来状态，制定精益推行愿景和目标，同时是促进企业达成精益推行共识的最有效方法之一，是系统性导入精益的关键步骤；
精益价值流是任何企业开展精益改善的有效工具，是企业精益战略规划的重要工具之一。它将企业流程所有相关的物流，信息流和现金流以图示的方式加以表达，企业可以据此了解目前的经营现况和未来的经营现况，通过本课程讲解的当前价值流绘制步骤及方法，学员收集企业的相关数据建立企业当前价值流图；运用相关精益原理分析企业当前价值流图，识别并消除本企业运作流程中存在的各种浪费，从而建立企业的未来精益价值流图，并设定相关精益价值流关键指标。
通过本课程的系统学习，掌握精益价值流的方法和工具，并将其应用于本企业的生产实践，从而更好地掌握所学知识，且将所学知识转化为生产力，为企业创造更好绩效。
【引入契机】
企业推行精益过程中遭遇以下问题时的有效解决方案：
1、我们想改善，但还不知道从哪里着手？
2、我们在改善，但没有达到预期的目标？
3、我们想改善，但获得的领导支持不够？
4、我们在改善，但总觉得只是点的改善？
5、我们在争论，用什么改善工具更合适？
6、我们想支持，但总看不清改善的思路？
【课程收益】
1、系统掌握价值流分析方法
2、全面分析和把握公司现状流程问题
3、选择改善项目并设定可行性目标
4、掌握每个项目的改善思路和步骤
5、制定改善计划,促进团队形成共识
【课程纲要】
第一天：
一、精益生产系统阐述
精益生产的概念和精髓
生产方式的演变
丰田生产系统
自动化的内涵和运用
准时化三大要素
精益生产系统的逻辑关系――为什么精益会成为必然
精益改善与传统改善的本质区别
二、价值流概述
价值流的定义
价值流的作用
价值流层级
三、绘制价值流现状图方法
绘制价值流准备
价值流选择
绘制价值流现状图八大步骤
价值流图形工具介绍
四、价值流现状图沙盘模拟练习
工厂运行沙盘模拟
绘制模拟工厂价值流现状图
分享模拟工厂价值流现状图
第二天：
五、价值流选择和准备
价值流选择
产品族需求分析
产品族需求分析
节拍计算
流程观察分工
六、现场流程观察与七种浪费实践
七大浪费
现场流程观察
价值流数据收集
现场浪费识别
七、完成价值流现状图
绘制工厂实际价值流现状图
核算价值流关键指标
八、分享价值流现状图
小组分享价值流现状图
小组分享七种浪费
九、讲解价值流未来图方法
让价值流动起来的五大原则
按顾客需求时间生产
尽量实现连续流－方法与步骤
在不能实现连续流出采用kanban拉动
顾客订单只下到一道工序
在定拍工序之后采用均衡生产
其他改善考虑点
十、规划模拟工厂价值流未来图
按照精益改善原则设计模拟工厂价值流未来图
按照规划价值流运行模拟工厂
分享价值流改善心得
第三天：
十一、工厂实际流程改善讨论
未来节拍定义
单件流改善区域讨论
拉动改善区域讨论
均衡排产方式讨论
其它改进思路讨论
十二、完成工厂价值流未来图规划
完成工厂价值流未来图
设备未来状态目标
对比KPI指标改善幅度
十三、分享价值流未来图
小组价值流未来图分享
问题讨论
十四、价值流规划案例分享
如何运用价值流规划
价值流规划案例分享
十五、制定精益推进计划
选择改善项目
制定改善项目优先次序
制定改善项目目标
识别改善困难点
十六、总结答疑
【专家介绍】
刘宝生老师：
刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验：
20年精益运营实战； 15年领导力提升修炼，
10年世界500强企业管理， 10年咨询创新，
10年传统文化实修实证；
刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野，且和全球顶级顾问一起共事多年，
为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务（GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团，日本工装等）
还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务（神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…）
也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务（威华机械、宝飞－优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…）。
刘老师将国际性视野和中国国情相结合，不断创新企业运营管理运用，打造多家精益标杆工厂，包括跨国企业、中国本土企业，甚至中小企业。
刘老师创造性的提出“快乐精益”，强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍，消除个人和团队隔阂，打破部门强，打造团队合作机制和模式，不仅能更好实现企业变革目标，更是提高了人的积极性，改善了企业的氛围，实现了“快乐精益-快乐工作”。
刘老师不断探索系统性人才培养模式（企业最缺乏的人才），分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》，将工作技巧融入与工具方法中一起学习，为企业培养德才兼备的系统性人才，广受好评。
刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”，真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队，实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变，认识到精益对自身职业发展的价值，从而“热爱精益”。
十年来，刘老师为近百家企业提供咨询服务，上千家企业培训，学员人数超过5万多；
【咨询专长】
精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训
精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理
精益供应链推进 精益精英班（经理） 精益生产系统
精益工厂布局（新工厂） 精益改善工程师 精益供应链管理
精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划
精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程
【部分合作客户】
大型装备及机械制造行业：布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等；
汽车及零部件行业：克鲁勃润滑产品（上海）有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯（长春）转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等；
家电行业：横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化（厦门）电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统（上海）有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统（上海、苏州）有限公司等；
电子通讯行业：东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技（苏州）有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等；
化工及制药行业：上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料（杭州）有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等；
食品及饮料：静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等；
其它行业：常德烟草、汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷；
时间
五月 12 (星期二) - 14 (星期四)
地点
苏州
价格
5280
135月全天中层经理的战略执行力(全天: 星期三) 上海 价格: 3000
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月13上海 课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。 备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第一天 【课程介绍】 课程背景 ◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。 ◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。 ◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。 ◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。 ◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。 ◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。 ◎反过来，中层管理中常遇到的各类难题的实质性解决，也常常只能从战略层面找到突破口。 ◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。 课程目标 ◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题； ◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛； ◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具； ◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力； ◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法； ◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。 【课程纲要】 一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题 案例导入：战略落地的困惑 战略/战略管理含义 企业战略的层次 中层面临的战略问题与要求 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的 二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置 围绕战略要求进行组织结构调整 明确各部门角色定位 设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能 课堂研讨：这个组织结构合理吗？ 三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一 评估战略实施要求 发现战略资源瓶颈 战略资源获取方式 战略资源配置导向 课堂研讨：该不该给市场部增配人员？ 四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二 达成战略共识 战略指标分解 界定权责关系 跨部门的协调 重组组织流程 案例研讨：战略目标分解的“三步走” 五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三 长短期利益平衡 制定实施计划 明确战略重点 确立阶段目标 战略控制措施 课堂演练：领导手中的“三张表” 六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四 何谓战略细节
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月13上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。
备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第一天
【课程介绍】
课程背景
◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。
◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。
◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。
◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。
◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。
◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。
◎反过来，中层管理中常遇到的各类难题的实质性解决，也常常只能从战略层面找到突破口。
◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。
课程目标
◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；
◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；
◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；
◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；
◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；
◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
【课程纲要】
一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题
- 案例导入：战略落地的困惑
- 战略/战略管理含义
- 企业战略的层次
- 中层面临的战略问题与要求
- 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式
- 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的
二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置
- 围绕战略要求进行组织结构调整
- 明确各部门角色定位
- 设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能
- 课堂研讨：这个组织结构合理吗？
三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一
- 评估战略实施要求
- 发现战略资源瓶颈
- 战略资源获取方式
- 战略资源配置导向
- 课堂研讨：该不该给市场部增配人员？
四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二
- 达成战略共识
- 战略指标分解
- 界定权责关系
- 跨部门的协调
- 重组组织流程
- 案例研讨：战略目标分解的“三步走”
五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三
- 长短期利益平衡
- 制定实施计划
- 明确战略重点
- 确立阶段目标
- 战略控制措施
- 课堂演练：领导手中的“三张表”
六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四
- 何谓战略细节
- 保持质疑的心态
- 强化执行的细节
- 培育细节责任感
- 三大原则八项注意
- 案例讨论：如何避免旁观者责任？
七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量
- 利益机制引导
- 愿景共享召唤
- 文化理念塑造
- 课堂讨论：体验文化的力量
【专家介绍】
余老师
主要背景：
◆战略管理咨询与培训资深专家；
◆毕业于复旦大学管理学院；
◆产业经济学博士，工商管理博士后；
◆中国工业经济学会理事；
◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；
◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；
◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；
◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；
◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。
专注的领域：
一、企业培训
◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。
◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。
◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。
二、咨询与顾问
◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；
◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；
◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；
◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；
◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：
1、《中南建设集团战略转型研究》
2、《中南建设集团管理升级研究》
3、《中南集团战略实施评估》
4、《巨化集团商贸发展战略》
5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》
6、《上海中崇集团战略研究》
7、《浙江物产集团公司发展战略规划》
8、《浙江物产金属集团发展战略规划》
9、《浙江物产元通集团发展战略规划》
10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》
11、《浙江物产能源集团发展战略规划》
12、《浙江物产化工集团发展战略规划》
13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》
14、《中华企业股份有限公司战略规划》
15、《中华企业股份公司企业文化研究》
16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》
17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》
18、《上海不夜城股份公司发展战略》
19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》
20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》
21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》
22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》
23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》
24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》
25、《上海烟草虹口公司市场研究》
26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》
27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》
28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》
29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》
30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》
31《浙江湖州市商贸发展规划》
32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》
33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》
34、《浙江长兴县月光经济规划设计》
35、《浙江长兴县商贸发展规划》
36、《浙江龙游县产业新城规划设计》
37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》
…………………
三、研究与著述
◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；
◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；
◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。
时间
全天 (星期三)
地点
上海
价格
3000
135月全天14中层的战略执行力与领导力提升(全天) 上海 价格: 5200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月13-14上海 课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用：5200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。 【课程介绍】 课程背景 ◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。 ◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。 ◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。 ◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。 ◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。 ◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。 ◎反过来，中层管理中遇到的各类难题的实质性解决，也常常要从战略层面找到突破口。 ◎而中层管理者要更好地带领下属，追随企业战略目标，必须具备卓越的领导力，而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。 ◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造，能够引领下属共同追随企业战略，保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。 课程目标 ◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题； ◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛； ◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具； ◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力； ◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法； ◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。 ◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。 【课程纲要】 第一天：《中层经理的战略执行力》 一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题 案例导入：战略落地的困惑 战略/战略管理含义 企业战略的层次 中层面临的战略问题与要求 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的 二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置 围绕战略要求进行组织结构调整 明确各部门角色定位 设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能 课堂研讨：这个组织结构合理吗？ 三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一 评估战略实施要求 发现战略资源瓶颈 战略资源获取方式 战略资源配置导向 课堂研讨：该不该给市场部增配人员？ 四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二 达成战略共识 战略指标分解 界定权责关系 跨部门的协调 重组组织流程 案例研讨：战略目标分解的“三步走” 五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三 长短期利益平衡 制定实施计划 明确战略重点 确立阶段目标 战略控制措施 课堂演练：领导手中的“三张表” 六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四 何谓战略细节 保持质疑的心态 强化执行的细节 培育细节责任感 三大原则八项注意 案例讨论：如何避免旁观者责任？ 七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量 利益机制引导 愿景共享召唤 文化理念塑造 课堂讨论：体验文化的力量 第二天：《卓越领导的五项修炼》 ——战略视角的领导力塑造 导论：究竟何谓领导？ 切题案例：马云的领导者画像 身后有追随者的人 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力 你凭什么去当人家的领导？ 领导权力的来源 领导的境界 第一项修炼：提升中高层的战略洞察力 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力 洞察力就是见微知著的能力 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点 做领导该做的而不是能做的事情 避免向下错位，代下司职 案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比 第二项修炼：提升中高层的战略决断力 胆量与魄力：自古富贵险中求 “素练之卒，不如久战之兵” 领导不仅要“出主意”，还要“拿主意” 人到万难须放胆 听多数人意见 与少数人商量 一个人做出决断 历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业 第三项修炼：提升中高层的战略执行力 1、明确执行目标 现场演练：你真的知道组织的目标吗？ 2、划分实施阶段 确立具有里程碑意义的阶段性目标 3、把握实施重点 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节 根据轻重缓急确立实施的顺序 4、规范细节流程 过程分解 关键控制点选择 加强过程控制 5、界定落实责任 不要相信“布置等于完成”。 注意落实责任，避免旁观者效应，要指明责任人； 双向沟通承诺，提供所要求的实现条件； 检查评价结果 案例分享：浙江物产如何进入世界500强？ 第四项修炼：发挥中高层的影响力 切题案例：中南集团的领导力建设 1、练就能力：“德不悦上，上赏其才” 首先自己要行 其次有人说你行 2、凸显中心 组织权威只有一个中心 到位不越位 多做宣传部长 少做组织部长 不做监察部长 3、言行得体 补台不拆台。 依靠不依赖。 服从不盲从 4、谏言有方 提意见或建议的前提：取得信任 提意见或建议的场合：私密而谏 提意见或建议的方式：授下而谏 提意见或建议的态度：言尽私意，行尽公心 5、包容属下：才不服下，下敬其恕 欣赏下属——把下级的长处放在眼里，把下级的缺点放在肚里 扬善于公堂，规过于密室 6、关爱成长 真诚待下 爱护下级 关怀导向 7、树威立信 罚上立威，赏下取信 推功揽过 恩宜自淡以浓 威宜自宽而严 8、敢于得罪 领导切毋独善其身 领导不要试图取悦所有的人 课堂演练 第五项修炼：发挥中高层的感召力 1、公心为上 私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌 私罪不可有，公罪不可无 领导不会分私，下属会私分领导 2、率先垂范 榜样的力量是无穷的 要求别人做到的，自己以身作则先做到 正己而化人 3、无为而治 领导不在场时如何？ 无为就是不妄为 基于人性的机制设计 商业与历史题材案例分享 【专家介绍】 余老师 主要背景： ◆战略管理咨询与培训资深专家； ◆毕业于复旦大学管理学院； ◆产业经济学博士，工商管理博士后； ◆中国工业经济学会理事； ◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事； ◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大； ◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作； ◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作； ◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。 专注的领域： 一、企业培训 ◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。 ◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。 ◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。 二、咨询与顾问 ◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务； ◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务； ◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业； ◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长； ◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举： 1、《中南建设集团战略转型研究》 2、《中南建设集团管理升级研究》 3、《中南集团战略实施评估》 4、《巨化集团商贸发展战略》 5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》 6、《上海中崇集团战略研究》 7、《浙江物产集团公司发展战略规划》 8、《浙江物产金属集团发展战略规划》 9、《浙江物产元通集团发展战略规划》 10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》 11、《浙江物产能源集团发展战略规划》 12、《浙江物产化工集团发展战略规划》 13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》 14、《中华企业股份有限公司战略规划》 15、《中华企业股份公司企业文化研究》 16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》 17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》 18、《上海不夜城股份公司发展战略》 19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》 20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》 21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》 22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》 23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》 24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》 25、《上海烟草虹口公司市场研究》 26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》 27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》 28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》 29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》 30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》 31《浙江湖州市商贸发展规划》 32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》 33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》 34、《浙江长兴县月光经济规划设计》 35、《浙江长兴县商贸发展规划》 36、《浙江龙游县产业新城规划设计》 37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》 ………………… 三、研究与著述 ◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等； ◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）； ◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月13-14上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：5200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。
【课程介绍】
课程背景
◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。
◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。
◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。
◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。
◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。
◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。
◎反过来，中层管理中遇到的各类难题的实质性解决，也常常要从战略层面找到突破口。
◎而中层管理者要更好地带领下属，追随企业战略目标，必须具备卓越的领导力，而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。
◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造，能够引领下属共同追随企业战略，保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。
课程目标
◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；
◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；
◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；
◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；
◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；
◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
【课程纲要】
第一天：《中层经理的战略执行力》
一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题
案例导入：战略落地的困惑
战略/战略管理含义
企业战略的层次
中层面临的战略问题与要求
认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式
中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的
二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置
围绕战略要求进行组织结构调整
明确各部门角色定位
设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能
课堂研讨：这个组织结构合理吗？
三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一
评估战略实施要求
发现战略资源瓶颈
战略资源获取方式
战略资源配置导向
课堂研讨：该不该给市场部增配人员？
四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二
达成战略共识
战略指标分解
界定权责关系
跨部门的协调
重组组织流程
案例研讨：战略目标分解的“三步走”
五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三
长短期利益平衡
制定实施计划
明确战略重点
确立阶段目标
战略控制措施
课堂演练：领导手中的“三张表”
六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四
何谓战略细节
保持质疑的心态
强化执行的细节
培育细节责任感
三大原则八项注意
案例讨论：如何避免旁观者责任？
七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量
利益机制引导
愿景共享召唤
文化理念塑造
课堂讨论：体验文化的力量
第二天：《卓越领导的五项修炼》
——战略视角的领导力塑造
导论：究竟何谓领导？
切题案例：马云的领导者画像
身后有追随者的人
比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力
你凭什么去当人家的领导？
领导权力的来源
领导的境界
第一项修炼：提升中高层的战略洞察力
洞察力就是预见未来、洞察全局的能力
洞察力就是见微知著的能力
洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力
要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点
做领导该做的而不是能做的事情
避免向下错位，代下司职
案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比
第二项修炼：提升中高层的战略决断力
胆量与魄力：自古富贵险中求
“素练之卒，不如久战之兵”
领导不仅要“出主意”，还要“拿主意”
人到万难须放胆
听多数人意见
与少数人商量
一个人做出决断
历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业
第三项修炼：提升中高层的战略执行力
1、明确执行目标
现场演练：你真的知道组织的目标吗？
2、划分实施阶段
确立具有里程碑意义的阶段性目标
3、把握实施重点
明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节
根据轻重缓急确立实施的顺序
4、规范细节流程
过程分解
关键控制点选择
加强过程控制
5、界定落实责任
不要相信“布置等于完成”。
注意落实责任，避免旁观者效应，要指明责任人；
双向沟通承诺，提供所要求的实现条件；
检查评价结果
案例分享：浙江物产如何进入世界500强？
第四项修炼：发挥中高层的影响力
切题案例：中南集团的领导力建设
1、练就能力：“德不悦上，上赏其才”
首先自己要行
其次有人说你行
2、凸显中心
组织权威只有一个中心
到位不越位
多做宣传部长
少做组织部长
不做监察部长
3、言行得体
补台不拆台。
依靠不依赖。
服从不盲从
4、谏言有方
提意见或建议的前提：取得信任
提意见或建议的场合：私密而谏
提意见或建议的方式：授下而谏
提意见或建议的态度：言尽私意，行尽公心
5、包容属下：才不服下，下敬其恕
欣赏下属——把下级的长处放在眼里，把下级的缺点放在肚里
扬善于公堂，规过于密室
6、关爱成长
真诚待下
爱护下级
关怀导向
7、树威立信
罚上立威，赏下取信
推功揽过
恩宜自淡以浓
威宜自宽而严
8、敢于得罪
领导切毋独善其身
领导不要试图取悦所有的人
课堂演练
第五项修炼：发挥中高层的感召力
1、公心为上
私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌
私罪不可有，公罪不可无
领导不会分私，下属会私分领导
2、率先垂范
榜样的力量是无穷的
要求别人做到的，自己以身作则先做到
正己而化人
3、无为而治
领导不在场时如何？
无为就是不妄为
基于人性的机制设计
商业与历史题材案例分享
【专家介绍】
余老师
主要背景：
◆战略管理咨询与培训资深专家；
◆毕业于复旦大学管理学院；
◆产业经济学博士，工商管理博士后；
◆中国工业经济学会理事；
◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；
◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；
◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；
◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；
◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。
专注的领域：
一、企业培训
◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。
◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。
◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。
二、咨询与顾问
◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；
◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；
◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；
◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；
◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：
1、《中南建设集团战略转型研究》
2、《中南建设集团管理升级研究》
3、《中南集团战略实施评估》
4、《巨化集团商贸发展战略》
5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》
6、《上海中崇集团战略研究》
7、《浙江物产集团公司发展战略规划》
8、《浙江物产金属集团发展战略规划》
9、《浙江物产元通集团发展战略规划》
10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》
11、《浙江物产能源集团发展战略规划》
12、《浙江物产化工集团发展战略规划》
13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》
14、《中华企业股份有限公司战略规划》
15、《中华企业股份公司企业文化研究》
16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》
17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》
18、《上海不夜城股份公司发展战略》
19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》
20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》
21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》
22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》
23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》
24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》
25、《上海烟草虹口公司市场研究》
26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》
27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》
28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》
29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》
30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》
31《浙江湖州市商贸发展规划》
32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》
33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》
34、《浙江长兴县月光经济规划设计》
35、《浙江长兴县商贸发展规划》
36、《浙江龙游县产业新城规划设计》
37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》
…………………
三、研究与著述
◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；
◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；
◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。
时间
五月 13 (星期三) - 14 (星期四)
地点
上海
价格
5200
135月全天14市场营销创新，打造增长引擎(全天) 上海 价格: 5980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月13-14上海 课程费用：5980元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费用自理。 【课程介绍】 课程方法论 设计思维（Design Thinking）是一种以创新为核心，以用户为中心的问题解决方法论，已经被世界上许多知名企业，如苹果、谷歌、亚马逊、IBM等，作为推动内部创新的主流方法论。 设计思维特别适用于市场营销创新，它强调深入了解消费者需求，从而构建更为精准和有效的市场策略。这种方法论通过集合跨领域团队的智慧，运用同理心来创造多角度的思考空间，帮助突破传统思维模式，深入挖掘问题的本质，寻找创新的解决方案。 在市场营销的背景下，设计思维的应用涵盖从洞察客户需求、构建解决方案、到原型测试的全过程。它要求营销人员全面考虑利益相关者的价值理念、技术可行性和商业潜力，以确保提出的解决方案既创新又实际可行。 设计思维包括五个阶段：同理心（Empathize）、定义（Define）、发散思维（Ideate）、原型（Prototype）、测试（Test）。在同理心阶段，营销人员需要深入了解目标消费者的需求和体验；定义阶段则是明确问题的核心；发散思维阶段鼓励产生大量创意；原型阶段是将创意转化为可测试的模型；最后，在测试阶段，通过用户反馈来评估和优化解决方案。 通过运用设计思维，市场营销人员可以更有效地应对市场变化，创造出更具吸引力的产品和服务，提升品牌竞争力。这种方法论不仅有助于解决复杂的市场问题，还能够激发团队的创新潜力，推动企业持续创新和发展。 授课形式 理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%） 课程收益 1.明确创新设计思维的全流程，熟悉创新的步骤 2.掌握理解和挖掘客户痛点的工具，明确创新方向 3.掌握创新想法生成的工具，能在自身的市场营销工作话题中应用创新工具，获得创新经验及初步创新想法 4.掌握快速制作原型、进行筛选和评估的工具和步骤 【课程纲要】 一、新时代与市场营销创新【0.5h】 新时代，创新对市场营销的重要性和价值 大数据及互联网时代下，市场营销创新必备的4类思维模式 什么阻碍了你的创新？——带你绕过创新的坑 AI时代，掌握“4步提示词创新法”，让AI工具助力市场营销创新 二、创新设计思维，驱动市场营销创新【0.5h】 什么是创新底层逻辑？带你掌握主动创新思维模式 创新设计思维的3大要素，保障市场营销创新的商业化结果 创新设计思维的5大步骤，让人人掌握方法、能创新 如何借鉴故宫及其经销商应用设计思维，打造爆品及出圈市场营销活动，实现单品销售3天过亿 三、步骤1：客户洞察【1.5h】 如何快速、正确理解经销商群体？ 核心重点经销商怎样聚焦？“利益相关人图”工具帮你高效分析 怎样借鉴海尔市场团队在“理解用户”环节的实践应用，激活经销商动力 实践：洞察自身的典型经销商，建立同理心地图，了解其需求和期待 四、步骤2：分析聚焦【1.5h】 掌握“用户画像”工具，对经销商群体进行深度扫描 经销商的核心痛点如何找？“客户旅程地图”工具帮您快速破局 如何借鉴某医药公司市场部对“POV”工具的应用，巧妙找到竞争对手未发现的市场需求，找到营销创新机会点 实践：利用“客户旅程地图”，找到经销商的痛点痒点爽点 五、步骤3：创意生成【6H】 想法生成五步骤，让创新实现从“灵感”到“系统步骤”的跨越！ 学习“创意关联”工具，挖掘自身及经销商的变量，实现渠道差异化创新 学习“巧妙复制”工具，开展营销手段创新，拓展品牌影响力 学习“复杂问题链”工具，实现个性化营销，强化创新的落地性 实践：在学员各自的话题，例如内容营销、事件营销、体验式营销等各类营销活动中应用所学工具，获得营销创新成果 六、步骤45：原型及测试【1.5h】 如何科学评估决策？三大模型为你提供决策依据 一张表格，获得用户深度反馈和评价，让创新紧贴用户需求 掌握创新项目落地八步骤——手把手带你项目落地！ 实践：制定你的项目测试及落地方案 七、复盘总结【0.5h】 市场营销创新的工具图谱及实践应用场景扩展 【专家介绍】 鄢老师 以色列SIT系统创新思维前咨询总监 设计思维Design Thinking认证讲师 斯坦福大学价值创新认证讲师 中国科技部人才中心特聘创新讲师 上海市团委特聘“梦创导师” 中央财经大学、上海大学、华东理工大学特聘讲师 英国卡迪夫大学MBA、法律学士 中英双语讲师 工作经验： ◇ 14余年世界500强跨国公司人力资源管理及组织发展经验，担任分公司组织发展经理、集团培训经理等职位。 ◇
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月13-14上海
课程费用：5980元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费用自理。
【课程介绍】
课程方法论
设计思维（Design Thinking）是一种以创新为核心，以用户为中心的问题解决方法论，已经被世界上许多知名企业，如苹果、谷歌、亚马逊、IBM等，作为推动内部创新的主流方法论。
设计思维特别适用于市场营销创新，它强调深入了解消费者需求，从而构建更为精准和有效的市场策略。这种方法论通过集合跨领域团队的智慧，运用同理心来创造多角度的思考空间，帮助突破传统思维模式，深入挖掘问题的本质，寻找创新的解决方案。
在市场营销的背景下，设计思维的应用涵盖从洞察客户需求、构建解决方案、到原型测试的全过程。它要求营销人员全面考虑利益相关者的价值理念、技术可行性和商业潜力，以确保提出的解决方案既创新又实际可行。
设计思维包括五个阶段：同理心（Empathize）、定义（Define）、发散思维（Ideate）、原型（Prototype）、测试（Test）。在同理心阶段，营销人员需要深入了解目标消费者的需求和体验；定义阶段则是明确问题的核心；发散思维阶段鼓励产生大量创意；原型阶段是将创意转化为可测试的模型；最后，在测试阶段，通过用户反馈来评估和优化解决方案。
通过运用设计思维，市场营销人员可以更有效地应对市场变化，创造出更具吸引力的产品和服务，提升品牌竞争力。这种方法论不仅有助于解决复杂的市场问题，还能够激发团队的创新潜力，推动企业持续创新和发展。
授课形式
理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）
课程收益
1.明确创新设计思维的全流程，熟悉创新的步骤
2.掌握理解和挖掘客户痛点的工具，明确创新方向
3.掌握创新想法生成的工具，能在自身的市场营销工作话题中应用创新工具，获得创新经验及初步创新想法
4.掌握快速制作原型、进行筛选和评估的工具和步骤
【课程纲要】
一、新时代与市场营销创新【0.5h】
- 新时代，创新对市场营销的重要性和价值
- 大数据及互联网时代下，市场营销创新必备的4类思维模式
- 什么阻碍了你的创新？——带你绕过创新的坑
- AI时代，掌握“4步提示词创新法”，让AI工具助力市场营销创新
二、创新设计思维，驱动市场营销创新【0.5h】
- 什么是创新底层逻辑？带你掌握主动创新思维模式
- 创新设计思维的3大要素，保障市场营销创新的商业化结果
- 创新设计思维的5大步骤，让人人掌握方法、能创新
- 如何借鉴故宫及其经销商应用设计思维，打造爆品及出圈市场营销活动，实现单品销售3天过亿
三、步骤1：客户洞察【1.5h】
- 如何快速、正确理解经销商群体？
- 核心重点经销商怎样聚焦？“利益相关人图”工具帮你高效分析
- 怎样借鉴海尔市场团队在“理解用户”环节的实践应用，激活经销商动力
- 实践：洞察自身的典型经销商，建立同理心地图，了解其需求和期待
四、步骤2：分析聚焦【1.5h】
- 掌握“用户画像”工具，对经销商群体进行深度扫描
- 经销商的核心痛点如何找？“客户旅程地图”工具帮您快速破局
- 如何借鉴某医药公司市场部对“POV”工具的应用，巧妙找到竞争对手未发现的市场需求，找到营销创新机会点
- 实践：利用“客户旅程地图”，找到经销商的痛点痒点爽点
五、步骤3：创意生成【6H】
- 想法生成五步骤，让创新实现从“灵感”到“系统步骤”的跨越！
- 学习“创意关联”工具，挖掘自身及经销商的变量，实现渠道差异化创新
- 学习“巧妙复制”工具，开展营销手段创新，拓展品牌影响力
- 学习“复杂问题链”工具，实现个性化营销，强化创新的落地性
- 实践：在学员各自的话题，例如内容营销、事件营销、体验式营销等各类营销活动中应用所学工具，获得营销创新成果
六、步骤45：原型及测试【1.5h】
- 如何科学评估决策？三大模型为你提供决策依据
- 一张表格，获得用户深度反馈和评价，让创新紧贴用户需求
- 掌握创新项目落地八步骤——手把手带你项目落地！
- 实践：制定你的项目测试及落地方案
七、复盘总结【0.5h】
- 市场营销创新的工具图谱及实践应用场景扩展
【专家介绍】
鄢老师
以色列SIT系统创新思维前咨询总监
设计思维Design Thinking认证讲师
斯坦福大学价值创新认证讲师
中国科技部人才中心特聘创新讲师
上海市团委特聘“梦创导师”
中央财经大学、上海大学、华东理工大学特聘讲师
英国卡迪夫大学MBA、法律学士
中英双语讲师
工作经验：
◇ 14余年世界500强跨国公司人力资源管理及组织发展经验，担任分公司组织发展经理、集团培训经理等职位。
◇ 期间曾担任以色列系统创新思维公司（SIT）咨询总监及高级咨询讲师约5年，在以色列接受该公司总部培训及认证，是首批完整接受“总部系统培训-创新咨询项目历练-讲师认证“的国内专业引导师。拥有扎实的方法论功底、以及对中国市场和中国创新的敏锐洞察。
◇ 对战略创新架构搭建、问题分析及解决、员工创新能力培育等方面拥有独特视角及丰富的实战经验。
主讲课程：创新方程式》——创新工具及问题解决、《创新思维与管理创新》、《创新罗盘》——游戏化创新、创新破局与落地——战略创新/商业模式创新（战略部）、创新破局与落地——研发创新（研发部门）、创新破局与落地——市场营销创新（市场营销、销售部门）、创新破局与落地——运营创新（运营、生产部门）
授课特色：
【理论+实践+成果】：既有理论高度，又能在课堂上实践应用，获得创新成果
【客制化】：设计严谨，高逻辑性，贴近客户需求及学员痛点
【前沿案例】：结合国内与国际最新创新案例，深入精辟剖析，引发学员思考力
【实用行和落地性】：课堂上当场获得创新结果；课后“创新应用工具包”，帮助学员更好在工作中应用所学，提高客户“人才培训投资回报率”（ROTI）以及学员课后改变“行为”，继而改变“结果”
【互动与感染】：课堂氛围活跃，教学形式丰富多元
合作项目及成果节选：
1.管理者创新能力提升及管理创新
【项目名称】海尔-施特劳斯净水《创新思维与管理》——管理者创新能力和创新格局提升
【授课对象】2018年1月海尔施特劳斯净水的以色列和中国高管团队的创新培训（英文授课）
【培训需求】帮助管理层建立创新思维方式、掌握领导力创新方法、建立培养公司创新氛围的机制
【培训成果】开拓管理层创新思维、在痛点问题上获得创新方案、并梳理创新项目的管理流程。针对跨部门的沟通流程、以色列和青岛两地的管理方法、管理层更好的融合问题等进行创新。
2.营销创新、运营创新
1）【项目名称】卡西欧《创新破局与落地——市场营销创新》
【授课对象】2018年9月针对卡西欧商品企划项目组的创新培训
【培训需求】希望对四季度营销方案、以及G-SHOCK旗舰店的设计方案开展创新尝试
【培训成果】针对产品创新、新品推广方案、门店陈列、运营等话题产生超过20个创新想法。这20个想法最终被全方位运用到G-SHOCK亚洲最大旗舰店（淮海中路店）中，帮助更好的吸引客户、链接粉丝。（图片为课堂上制作的旗舰店展示原型）
2）【项目名称】某胃药品牌的市场营销创新
【培训需求】学习创新方法、寻求新的营销方案
【培训成果】产生多个营销创新想法和方案，其中一个方案得到公司内部的大力支持和落地，成为该周期内的一个重要营销活动。该方案最终使得胃药品牌在活动期间总曝光超5.5亿次，在上海益丰大药房的销售增长20.38%
3.产品创新、流程创新
【项目名称】英特尔《创新方程式》培训
【授课对象】英特尔各部门。2019年3月在与英特尔上海研发中心开展《创新方程式》2天培训后，获得4次追加采购；2019-2020共在上海、北京英特尔共交付5场。
【培训需求】学员已经了解创新的重要性，希望了解具体创新方法和工具，同时希望在培训现场有一定成果产出。
【培训成果】学员以“Flex”作为主题，产生创新产品Flex watch、Flex drink，创新管理流程Flex on boarding、Flex TB等多个后续可执行的创新方案。
其中Flex TB和Flex drink在培训结束后立即在部门内开展使用。
4.研发创新、工艺流程创新
【项目名称】海尔集团创新赋能工作坊
【授课对象】2016年-2019年，针对海尔集团研发小微、用户小微、HOPE平台等的培训
【培训需求】解决在冰箱创新、空调安装流程等环节上的问题。
【培训成果】产生三门冰箱的新想法40个；解决某款即将上市的嵌入式冰箱的安装问题，使得该产品最终获得销往日本和韩国的资格，并获得订单；产生关于空调的安装的新想法并得以应用；产出超过30个IP专利技术。
5.运营创新-降低成本工作坊
【项目名称】亿滋集团苏州工厂运营创新工作坊
【授课对象】亿滋集团研发&生产
【培训需求】生产&运营创新，降低包装成本
【培训成果】针对产品外包装进行创新，产出创新想法45个，初步预估可节约240万元
6.创新人才体系建设
【项目名称】福特集团创新人才体系建设
【授课对象】福特集团
【培训需求】培养内部创新教练
【培训成果】协助搭建福特集团创新人才梯队、培养了一批创新教练，并对各阶层开展创新培训
服务客户：
服务过国企、外企、民营企业、政府机构等各类型企业，包含以下行业：
互联网及高新行业：华为、腾讯、英特尔、中兴、新浪、甲骨文、华勤
零售业及奢侈品：Coach、 LVMH集团、王府井集团、卡西欧、TESCO乐购、立白集团、金万年
食品饮料：可口可乐、康师傅、伊利、卡夫集团
银行金融：招商银行、浦发银行、中国银行、复星集团、Payoneer
地产：万科、绿地、金茂
医疗：美敦力、BD医疗、拜耳、强生
汽车：福特、腾势
制造业：丹弗斯、福禄克、艾默生
能源：中石油、中石化、中化
家电：TCL、海尔、GE、西门子、天正电气、Haworth、施特劳斯净水
物流：百世汇通、韵达快递
高校及教育机构：华东理工大学、中央财经大学、交大附中、美联英语
政府机构：中国科技部、上海市团委、上海浦东新区人民医院、上海市师资培训中心
客户反馈：
效果特别好、非常精彩！参训选手至今对鄢老师的培训印象深刻！
这套方法易学、易懂、易上手，让大家能在课堂上就对自己的问题进行共创，获得结果，极大的激励了他们创新的信心。相信这套方法也能在后续工作中继续帮助到他们。
—— 上海市团委 戴科长
课程中对于创新落地的部分十分有用！我们企业不缺乏创新想法，但对于想法的筛选和落地执行才是工作中创新的开端。鄢老师所讲到的流程，非常贴合企业运营的实际，给我很大启发。
—— 金茂绿建 付经理
这套课程完全颠覆了我对创新的认知。创新不只靠灵感，还有系统和科学的方法。
——美敦力柯惠医疗 Danny
参加完上次的培训后，我在自己团队内分享了鄢老师所讲的方法论，团队在10个月的时间内，用这套方法论，产生了30多个发明专利。
我认为这套方法论能很好的帮助研发人员突破创新瓶颈。我们就应该培养从产品出发进行创新的意识，进行主动的创新，甚至应该养成用这套方法论进行思考的习惯
——海尔冰箱架构经理，吴部长
时间
五月 13 (星期三) - 14 (星期四)
地点
上海
价格
5980
135月全天14业绩倍增引擎：影响式销售策略与高效赢单沙盘(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月13-14日 【上海】 课程对象：大客户销售、工业品销售、门店销售、人员推销、以及所有和销售相关的人士 课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 什么才是投资回报最高的销售课程？ 大部分销售课程都在讲述销售当中的一些零散的心理学和销售技巧，以至于大部分学习者会认为销售是很神秘且难以学习，只能靠天赋。事实上销售只是影响客户做出最有利决定的过程，而且这个过程有迹可循。这过程中需要的技能已经被《影响式销售沙盘》证明可以让每个销售人员系统化地学习并完美复制。所以《影响式销售沙盘》将会是你见过的投资回报最高的销售课程。 《影响式销售沙盘课程》直接解决销售中的问题： 如何有效缩短销售周期？ 如何挖掘客户需求？ 如何向客户介绍产品？ 如何与客户不同部门打交道并使销售成功往前推进？ 如何保护自己的价格空间？ 如何使客户成为终身客户、忠诚客户？ 如何提升销售人员的积极性？ …… 《影响式销售》沙盘课程中的【销售八步法】将极大地帮助销售人员引导客户顺利签单并有效地保护自己的价格空间。而且课程采取沙盘场景化的学习方式，帮助每一个学习者建立自己的销售架构，这样您就可以工厂化地复制您公司的销售人员。 目标： 1.帮助销售人员系统地理解营销（吸引潜在客户）、销售（转化率）和服务（创造价值）； 2.帮助销售人员提升五大关键技能：销售规划能力、顾问式销售能力、销售沟通能力、压力影响能力、客户关系能力； 3.帮助销售人员建立系统的销售流程：突破客户的六层抗拒、销售八步训练、帮助客户完成五大关键决定； 4.帮助销售人员有效介绍产品、保护价格，有效处理客户中不同决策人的关系，系统地、策略性地推进销售业绩； 5.帮助销售人员的角色转变：从单纯的技巧到系统化地引导客户签单、从推销产品到和客户建立长期关系、从从单打独斗到有组织地团队作战。 特色： 课程采用沙盘模拟方式，将销售的原理转变成场景化的事件，让每一个学员从中获取第一手的经验。知道怎样挥动高尔夫球杆是一回事，但是准确地把球击到球洞中去是另外一回事。仅仅从理论上知道，是无法让你成为高尔夫球冠军的。优秀的运动员一次次地练习，躲开聚光灯，躲开狂热的球迷，直到自己的水平能够稳定地发挥。 从《影响式销售沙盘》课程开始吧！我们会将销售的核心元素一一展示在你面前，并激励你大胆使用这些原理，你将很快地变成销售的专业人士，并创造辉煌的业绩。 【课程纲要】 模块一：营销、销售及服务 营销Marketing和销售Selling的区别和应用； 销售的战略、战术和价值创造 针对需要Want和想要Need的不同销售策略； 服务的价值创造和以服务促销售； 标准营销、销售、服务模型； 模块二：销售的六层抗拒 客户的接受度模型和销售的六层抗拒； 突破客户六层抗拒的销售八步模型； 模块三：销售八步训练 1.找出沟通线：设定承诺目标，双向沟通； 【情景1】走马上任（不同销售管理动作对下属心态及效果的影响） 【情景2】业绩目标（什么行为对实现业绩目标最有效） 【情景3】销售机会（有效寻找销售机会的方法） 【情景4】Irene的要求（智慧银行*行动承诺） 【情景5】凯明申请出差（*有效约见） 【知识点】销售五力-信任力 【知识点】拜访准备 2.挖掘需求：突破客户的第1层抗拒：不认同问题WHY； 【情景1】销售突破口（Harris中国讯通-客户角色线人） 【情景2】承诺目标（Irene智慧银行-（提问力）了解需求，客户角色） 【情景3】和李凯明拜访客户（超级资源-策略，准备提问清单） 【情景4】超级资源（内部资源） 【情景5】销售会议（*价值力，策略） 【知识点】销售五力-提问力 【知识点】销售策略，黄金圈法则 3.达成共识：突破客户的第2层抗拒-不认同解决方向HOW； 【情景1】讯通的项目（线人，*开放和封闭式提问） 【情景2】UNICO的代理商（提问力，价值力） 【情景3】超级资源（策略，*提问力，*价值力） 【情景4】成功的研讨会（*提问力） 【情景5】智慧银行立项（*提问力，*价值力） 【知识点】销售五力-提问力，价值力 【知识点】销售策略，黄金圈法则 4.展示方案：突破客户的第3层抗拒-不认同提出的解决方案WHAT； 【情景1】拜访吴大伟（策略，客户角色决策人变化） 【情景2】销售利润（谈判） 【情景3】智慧银行的技术交流会（策略） 【情景4】预中标（客户关系，个人利益） 【情景5】见到Emma艾玛（策略【线人】） 【知识点】销售五力-价值力 【知识点】销售策略，黄金圈法则 5.要求承诺：突破客户的第4层抗拒-认为解决方案有负面分支(了解顾虑)； 【情景1】三家公司投标（策略，决策人影响力，*提问力+*说服力） 【情景2】暂停招标程序 （策略） 【情景3】见到柯睿（*价值力，*说服力） 【知识点】销售五力-说服力 【知识点】销售策略 6.处理障碍：突破客户的第5层抗拒：认为解决方案存在执行障碍（处理顾虑）； 【情景4】智慧银行正式招标（策略） 【情景5】肯特的电话（内部资源，*说服力） 【知识点】销售五力-说服力 【知识点】销售策略 7.达成销售：突破客户的第6层抗拒：莫名的恐惧感、犹豫不决； 【情景1】超级资源集团招标（策略应对，*成交力） 【情景2】智慧银行中标（策略应对，成交力） 【情景3】讯通项目（策略应对） 【情景4】销售培训（策略-内部资源） 【情景5】有望升迁（*信任力，*成交力） 【知识点】销售五力-成交力 【知识点】销售策略 8.销售复盘：复盘销售流程、系统提升销售技能。 模块四：销售的五大关键能力和销售影响技巧 如何影响客户的决策过程？ 客户的五大关键决定：销售规划能力、顾问式销售能力、销售沟通能力、压力影响能力、客户关系能力； 销售的六大影响力技巧：互惠沟通技巧、把握喜好技巧、群体认同技巧、要求承诺技巧、权威压力技巧、稀缺逼定技巧。 销售时间管理能力和把握关键客户的能力。 【专家介绍】 季婉老师 二十二年销售和营销管理实战经验 畅销书《7招打造超级销售力》&《7招打造超级谈判力》作者 《7招实现高绩效销售管理》即将出版 东广新闻台《职场江湖说》特约嘉宾
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月13-14日 【上海】
课程对象：大客户销售、工业品销售、门店销售、人员推销、以及所有和销售相关的人士
课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- 什么才是投资回报最高的销售课程？
- 大部分销售课程都在讲述销售当中的一些零散的心理学和销售技巧，以至于大部分学习者会认为销售是很神秘且难以学习，只能靠天赋。事实上销售只是影响客户做出最有利决定的过程，而且这个过程有迹可循。这过程中需要的技能已经被《影响式销售沙盘》证明可以让每个销售人员系统化地学习并完美复制。所以《影响式销售沙盘》将会是你见过的投资回报最高的销售课程。
《影响式销售沙盘课程》直接解决销售中的问题：
- 如何有效缩短销售周期？
- 如何挖掘客户需求？
- 如何向客户介绍产品？
- 如何与客户不同部门打交道并使销售成功往前推进？
- 如何保护自己的价格空间？
- 如何使客户成为终身客户、忠诚客户？
- 如何提升销售人员的积极性？
- ……
《影响式销售》沙盘课程中的【销售八步法】将极大地帮助销售人员引导客户顺利签单并有效地保护自己的价格空间。而且课程采取沙盘场景化的学习方式，帮助每一个学习者建立自己的销售架构，这样您就可以工厂化地复制您公司的销售人员。
目标：
1.帮助销售人员系统地理解营销（吸引潜在客户）、销售（转化率）和服务（创造价值）；
2.帮助销售人员提升五大关键技能：销售规划能力、顾问式销售能力、销售沟通能力、压力影响能力、客户关系能力；
3.帮助销售人员建立系统的销售流程：突破客户的六层抗拒、销售八步训练、帮助客户完成五大关键决定；
4.帮助销售人员有效介绍产品、保护价格，有效处理客户中不同决策人的关系，系统地、策略性地推进销售业绩；
5.帮助销售人员的角色转变：从单纯的技巧到系统化地引导客户签单、从推销产品到和客户建立长期关系、从从单打独斗到有组织地团队作战。
特色：
- 课程采用沙盘模拟方式，将销售的原理转变成场景化的事件，让每一个学员从中获取第一手的经验。知道怎样挥动高尔夫球杆是一回事，但是准确地把球击到球洞中去是另外一回事。仅仅从理论上知道，是无法让你成为高尔夫球冠军的。优秀的运动员一次次地练习，躲开聚光灯，躲开狂热的球迷，直到自己的水平能够稳定地发挥。
- 从《影响式销售沙盘》课程开始吧！我们会将销售的核心元素一一展示在你面前，并激励你大胆使用这些原理，你将很快地变成销售的专业人士，并创造辉煌的业绩。
【课程纲要】
模块一：营销、销售及服务
- 营销Marketing和销售Selling的区别和应用；
- 销售的战略、战术和价值创造
- 针对需要Want和想要Need的不同销售策略；
- 服务的价值创造和以服务促销售；
- 标准营销、销售、服务模型；
模块二：销售的六层抗拒
- 客户的接受度模型和销售的六层抗拒；
- 突破客户六层抗拒的销售八步模型；
模块三：销售八步训练
1.找出沟通线：设定承诺目标，双向沟通；
【情景1】走马上任（不同销售管理动作对下属心态及效果的影响）
【情景2】业绩目标（什么行为对实现业绩目标最有效）
【情景3】销售机会（有效寻找销售机会的方法）
【情景4】Irene的要求（智慧银行*行动承诺）
【情景5】凯明申请出差（*有效约见）
【知识点】销售五力-信任力
【知识点】拜访准备
2.挖掘需求：突破客户的第1层抗拒：不认同问题WHY；
【情景1】销售突破口（Harris中国讯通-客户角色线人）
【情景2】承诺目标（Irene智慧银行-（提问力）了解需求，客户角色）
【情景3】和李凯明拜访客户（超级资源-策略，准备提问清单）
【情景4】超级资源（内部资源）
【情景5】销售会议（*价值力，策略）
【知识点】销售五力-提问力
【知识点】销售策略，黄金圈法则
3.达成共识：突破客户的第2层抗拒-不认同解决方向HOW；
【情景1】讯通的项目（线人，*开放和封闭式提问）
【情景2】UNICO的代理商（提问力，价值力）
【情景3】超级资源（策略，*提问力，*价值力）
【情景4】成功的研讨会（*提问力）
【情景5】智慧银行立项（*提问力，*价值力）
【知识点】销售五力-提问力，价值力
【知识点】销售策略，黄金圈法则
4.展示方案：突破客户的第3层抗拒-不认同提出的解决方案WHAT；
【情景1】拜访吴大伟（策略，客户角色决策人变化）
【情景2】销售利润（谈判）
【情景3】智慧银行的技术交流会（策略）
【情景4】预中标（客户关系，个人利益）
【情景5】见到Emma艾玛（策略【线人】）
【知识点】销售五力-价值力
【知识点】销售策略，黄金圈法则
5.要求承诺：突破客户的第4层抗拒-认为解决方案有负面分支(了解顾虑)；
【情景1】三家公司投标（策略，决策人影响力，*提问力+*说服力）
【情景2】暂停招标程序 （策略）
【情景3】见到柯睿（*价值力，*说服力）
【知识点】销售五力-说服力
【知识点】销售策略
6.处理障碍：突破客户的第5层抗拒：认为解决方案存在执行障碍（处理顾虑）；
【情景4】智慧银行正式招标（策略）
【情景5】肯特的电话（内部资源，*说服力）
【知识点】销售五力-说服力
【知识点】销售策略
7.达成销售：突破客户的第6层抗拒：莫名的恐惧感、犹豫不决；
【情景1】超级资源集团招标（策略应对，*成交力）
【情景2】智慧银行中标（策略应对，成交力）
【情景3】讯通项目（策略应对）
【情景4】销售培训（策略-内部资源）
【情景5】有望升迁（*信任力，*成交力）
【知识点】销售五力-成交力
【知识点】销售策略
8.销售复盘：复盘销售流程、系统提升销售技能。
模块四：销售的五大关键能力和销售影响技巧
- 如何影响客户的决策过程？
- 客户的五大关键决定：销售规划能力、顾问式销售能力、销售沟通能力、压力影响能力、客户关系能力；
- 销售的六大影响力技巧：互惠沟通技巧、把握喜好技巧、群体认同技巧、要求承诺技巧、权威压力技巧、稀缺逼定技巧。
- 销售时间管理能力和把握关键客户的能力。
【专家介绍】
季婉老师
- 二十二年销售和营销管理实战经验
- 畅销书《7招打造超级销售力》&《7招打造超级谈判力》作者
- 《7招实现高绩效销售管理》即将出版
- 东广新闻台《职场江湖说》特约嘉宾
- 2021年杭州人社局产品创新大赛指定辅导老师
- 2022年外滩人力资本论坛特邀主持人
- 背景介绍
具有央企、外企、民企工作经历，积累了丰富的销售及管理实战经验
2015-至今，职业销售教练、咨询师。每年超150天授课时间，标杆合作客户包含但不仅限于阿里、腾讯、字节跳动、中国银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行、招商银行、中信银行、上海银行、南方航空、中国人民保险、泰康人寿、新华保险、太平人寿保险、诺亚财富、中石化、腾讯、蚂蚁金服、欧莱雅、松下电器、绿地集团、分众传媒、神州数码、日立集团、光明集团、上海电气、上汽通用汽车、宝钢、中国宝武集团、南德认证、克瑞中国、海得电气、红星美凯龙、顺丰快递、希尔顿、齐鲁交通、山钢集团、中国远洋海运集团、上海汇金百货、法兰克福展览（上海）有限公司、上海交大、浙江大学，华东理工、东华大学、上海财大、山东大学等。
- 2013-2015，全国知名的人力资源服务公司全国销售支持总监，带领247名销售创造2.5亿行业销售神话，人均销售业绩超过行业三倍；
- 2004-2013，全国网络招聘排名第一的外企，大客户经理，全国业务明星；
- 1999-2004，全国电子百强之首的央企，江苏省销售经理，全国优秀销售团队
- 擅长领域
销售实战、领导力、职业能力提升，如销售心态激励、团队管理与领导力、顾问式营销技巧、大客户营销、谈判技巧等内容。
- 部分合作客户
- 500强
中国银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行、宝钢、河钢、中石化、希尔顿酒店、松下电器、绿地集团、分众传媒、神州数码、日立集团、光明集团、上海电气、上汽集团、中信银行、上海烟草、阿里、腾讯、字节跳动
- 金融行业
中国银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行、中信银行、上海银行、南京银行、上海农商银行、江南农商银行、中国人民保险PICC、泰康人寿、新华保险、太平洋寿险、诺亚财富、FX168财经网、Origin ECN、南京农分期、兴银融资租赁（中国）有限公司、百年人寿、太平人寿保险（电子商务）有限公司、仲利国际租赁有限公司、银联商务、杭州邦民实业、北京中估联行（估价抵押）、上海中汇亿达金融信息技术有限公司、银科控股、黑龙江平安产险、申万宏源
- 工业/制造/工程/化工/电子
日立化成、日立电梯成都/上海有限公司、日立电梯广州总部、克瑞中国、金城集团有限公司、一诺仪器、大连互感器集团、大连新安越、上海沃迪自动化装备股份有限公司、上海凯驰防腐工程有限公司、上海中村精密金属有限公司、上海郡是通虹纤维有限公司、上海东色日化有限公司、日三环太铜业（上海 ）有限公司、上海特殊陶业有限公司、上海益莎实业有限公司、上海斯茨建筑节能技术有限公司、上海星藤机械有限公司、帕柯工业设备（上海）有限公司、星海企业、上海特殊陶业（实业）有限公司、上海电气、上海汽车制动系统有限公司(SABS)、上汽集团各分子公司（包含但不仅限于上汽通用汽车）、苏交科集团股份有限公司、海得电气、上海南洋电缆、利泰醒狮、中国宝武集团、上海纳铁福、上海吉啸电子、上海汇众汽车制造有限公司、华科电工、村田（中国）投资有限公司、上海泰坦科技股份有限公司、西柏思cibes电梯、英联股份、华谊集团下属公司、法信商砼研究院（上海申昆混凝土集团有限公司）、埃朗科技国际贸易（上海）有限公司、新代科技（苏州）有限公司、浙江名瑞智能、上海天原(集团)有限公司、上海生物制品研究所
- 电商/连锁零售
蚂蚁金服、欧莱雅百库、资生堂、爱茉莉兰芝、松下电器、上海烟草、博西家电电器、上海汇金百货、红星美凯龙、常春藤、乔治白、长江口投控集团、光明集团下属光明米业、金枫酒业（上海老酒石库门）、益丰大药房、正广和饮用水、上海益力多乳品有限公司、上海制皂、乐宝化妆品、上海麦宝食品、九阳电器（鲨客）、罗森（中国）
- 医疗美容/医院/医疗器械/医药
益丰大药房、贝勒医疗、和洋美容、顶新医疗、普瑞眼科、埃德仪器、上海医药集团药品销售有限公司
- 房地产
绿地集团、链家地产、好租网、阳光城、新加坡德伟地产、北大资源集团下属昆山高科电子艺术创意产业发展有限公司（九锦颐和）
- 广告媒体/展览/电子商务/IT/互联网/印刷/通信/软件/Saas
腾讯、分众传媒、神州数码、齐家网、科韬广告（北京）有限公司、金山区国资委下属上海金滨海文旅投资控股集团有限公司、网化商城（电商）、舞泡、睿格斯（上海 ）广告有限公司、太平人寿保险（电子商务）有限公司、丰盛印刷（苏州）有限公司、上海移为通信、漕科创、上海市文化广播影视管理局、易百信息技术（上海）股份有限公司、博彦科技股份有限公司、山钢集团下属山信软件股份有限公司、构美信息技术有限公司、中盾安信、华谊集团下属上海华谊信息技术有限公司、易华录、齐鲁交通信息集团、上海乾唐通信技术有限公司、信管网科、金仕达软件、车马象（物联网）、日立电梯成都有限公司、法兰克福展览（上海）有限公司、WPP Health上海施达勒脉达思营销咨询有限公司、北京易积分科技有限公司（浙江悦易悦科技有限公司）、字节跳动、北京希瑞亚斯科技有限公司（MOKA人力资源Saas）
- 人力资源/教育/培训/咨询/服务
万宝盛华、上海市人社局、深圳泛亚、今致人力、搜才网、上海市就业促进中心、新知进修学院、南德认证、北森测评、金山区就业促进中心、湖北航天信息、上海外高桥企业发展促进中心有限公司、秦汉胡同、远洋养老运营管理有限公司、苏伊士(上海)环境服务有限公司
- 物流/贸易
顺丰快递(济南/烟台)、新跃物流、上海佑玛道商贸有限公司、伊昇机电贸易（上海）有限公司、神原汽船（中国）船务有限公司、上海迪森特商业有限公司、捷时雅（上海 ）商贸有限公司、捷客斯（上海）企业管理有限公司、大福（中国）物流设备有限公司、阪东（上海）管理有限公司、家迎知（上海）商贸有限公司、顺科国际货运代理（上海）有限公司、欣海报关、上海加德尼亚建材有限公司、太义广上海贸易有限公司、郡是（上海）国际贸易有限公司、川崎摩托（上海）有限公司、日清奥利友（上海）国际贸易有限公司、科丝发国际贸易有限公司、苏州合田刺绣有限公司、三井金属（上海）企业管理有限公司、上海交运日红国际物流有限公司、上海海运集团下属上海中远海运能源运输股份有限公司、中国远洋海运集团、统佑供应链管理(上海)有限公司、千亚物流、埃朗科技国际贸易（上海）有限公司
- 汽车或相关行业
万国汽车、车车翔、上海汽车制动系统有限公司(SABS)、上海汇众汽车制造有限公司、上汽集团各分子公司（包含但不仅限于上汽通用汽车）
- 科技
维坤智能科技（上海）有限公司、上海易谷网络科技有限公司、浙江星博生物科技股份有限公司、上海冰鉴信息科技有限公司、浙江金乙昌科技股份有限公司、上海多宁生物科技有限公司、上海漕河泾奉贤科技绿洲建设发展有限公司、远见生物科技（上海）有限公司、新梨视网络科技有限公司
- 能源/钢铁/船务
中石化上海石油化工研究所、中石化化工销售有限公司华东分公司、上海海运集团下属上海中远海运能源运输股份有限公司、宝钢、宝武集团、河钢集团石钢、哪吒科技、亚美大陆煤层气有限公司
- 大学/中学
上海交通大学、浙江大学、中国人民大学、兰州大学、山东大学、东华大学、上海大学、华东政法大学、华东理工大学、上海财经大学、上海对外经贸大学、上海电力学院、上海理工大学国家大学科技园、安徽农业大学、清华附中、中国农业大学、中国航天科工二院、西安欧亚学院、首都经济贸易大学、东北大学、天津财经大学、大连外国语大学、中南财经政法大学、南开大学、东华理工大学、中央民族大学、厦门城市职业学院、交大附中嘉定分校、山东建筑大学
- 航空 南方航空上海分公司
- 建筑/建设/房产/城市规划/物业
绿地集团，碧桂园，链家地产、好租网、阳光城、新加坡德伟地产，北大资源（昆山高科九锦颐和），众甫建筑，嘉定城市发展集团，上海临港海洋高新技术产业发展有限公司，中建三局第一建设工程有限责任公司，中建八局钢结构公司，乐居乐（上海）企业发展集团有限公司，上海市金山区亭林镇招商引资公司（隶属经发办）、虹梅路街道招商，华建集团上海市水利工程设计研究院有限公司
- 其他
东方有线、上海市计量测试技术研究院、上海建科检验有限公司、上海市漕河泾新兴技术开发区发展总公司、文化和旅游部非物质文化遗产司、上海市质量监督检验技术研究院、上海市计量测试技术研究院、康桥工会、上海自动化仪表研究院、上海市金山区亭林镇招商引资公司（隶属经发办）、上海临港海洋高新技术产业发展有限公司、上海造币厂、顺丰公益基金会、上海卫星工程研究所、久事体育、苏州工业园区投资促进运营有限公司（招商）
时间
五月 13 (星期三) - 14 (星期四)
地点
上海
价格
3980
135月全天14卓越领导-七步打造高绩效团队(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月13-14日 【上海】 课程对象：想系统掌握高绩效团队打造方法的管理者（包括在目标设定、人员培养、团队激励和沟通协作等方面）面临挑战，渴望提升团队凝聚力和整体绩效的中基层管理者 课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 为什么同样的配置，团队的绩效大相径庭？ “凡事都要管理者操心、拿主意，员工好像不是团队的一份子，只等着听指示，如何才能让大家自动自发的工作？”？ 为什么常常要求员工要有团队精神，可是在实际工作中，还是各吹各的调，各唱各的号？” 为什么有的团队活力四射，绩效优秀；有的团队却死气沉沉，绩效一般？ 为什么有的团队成员成长快，有的团队成员成长慢，该如何培养员工？ 为什么有的团队执行力很强，有的团队拖拉没有结果？ 为什么团队领导不知道如何激励员工，特别是新生代，该如何激励？ 【课程纲要】 模块一：团队的概念—首先要认知团队五大特征 团队的定义 什么是团队 管理的5项职能：该定义的核心 团队和群体的六大区别 本节输出：团队的定义 模块二：打造高绩效团队第一步 正确选人：核心前提是选择合适的人 团队建设的选人原则 选择大于培养 用人所长 提问：如何教猪上树？ 团队选人的五大原则 性别互补 性格互补 学历互补 地域互补 年龄互补 本节输出：团队的选人五大互补原则。 模块三：打造高绩效团队第二步 明确方向：制定团队目标 把执行落到实处 团队管理为什么以目标为核心？ 目标帮助你从流程和事务中脱出来
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月13-14日 【上海】
课程对象：想系统掌握高绩效团队打造方法的管理者（包括在目标设定、人员培养、团队激励和沟通协作等方面）面临挑战，渴望提升团队凝聚力和整体绩效的中基层管理者
课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- 为什么同样的配置，团队的绩效大相径庭？
- “凡事都要管理者操心、拿主意，员工好像不是团队的一份子，只等着听指示，如何才能让大家自动自发的工作？”？
- 为什么常常要求员工要有团队精神，可是在实际工作中，还是各吹各的调，各唱各的号？”
- 为什么有的团队活力四射，绩效优秀；有的团队却死气沉沉，绩效一般？
- 为什么有的团队成员成长快，有的团队成员成长慢，该如何培养员工？
- 为什么有的团队执行力很强，有的团队拖拉没有结果？
- 为什么团队领导不知道如何激励员工，特别是新生代，该如何激励？
【课程纲要】
模块一：团队的概念—首先要认知团队五大特征
- 团队的定义
- 什么是团队
- 管理的5项职能：该定义的核心
- 团队和群体的六大区别
本节输出：团队的定义
模块二：打造高绩效团队第一步 正确选人：核心前提是选择合适的人
- 团队建设的选人原则
- 选择大于培养
- 用人所长
- 提问：如何教猪上树？
- 团队选人的五大原则
- 性别互补
- 性格互补
- 学历互补
- 地域互补
- 年龄互补
本节输出：团队的选人五大互补原则。
模块三：打造高绩效团队第二步 明确方向：制定团队目标 把执行落到实处
- 团队管理为什么以目标为核心？
- 目标帮助你从流程和事务中脱出来
- 目标帮助你抓大放小
- 目标是团队存在的核心价值
- 目标的定义及设定
- 完整目标的的TPGM模型：主题、目的、目标设定、衡量标准
- 目标设定的SMART-CAR原则
- 练习：以下这些是目标吗？
- 目标的分类：常规目标和项目目标
- 常规目标和项目目标的概念
- 常规和项目目标的分级制定法
- 常规目标的三级分法：门槛、理想、挑战
- 项目目标的分级法
- 从公司的战略和进营目标到部门目标
- 理解公司的目标–确定影响度–关键策略–衡量结果
- 练习：练习：制定本部门的全年目标（含常规目标和项目目标）
本节输出：TPGM模型、目标三级分类、SMART-CAR原则
模块四：打造高绩效团队第三步 建立信任：明确团队的规则和信任的文化
- 团队的文化打造
- 文化是一个团队的灵魂和基因
- 行为准则和价值管
- 建立团队文化的基本技巧
- 团队的制度规则和流程
- 制度的热炉效应
- 案例：该总监为什么处理事情不到位
- 建立团队规则和执行规则的正确思维
- 黑白思维和灰度思维
- 原则性和灵活性
- 人与事的区别
- 建立信任关系是团队的基石
- 麦肯锡建立信任的四个维度：专业、可靠、亲和、自我倾向
- 反向头脑风暴：我们最不喜欢上级的哪些行为？
- 总结：我们该做什么才可以和下属建立信任关系？
本节输出：热炉效应、黑白思维和灰度思维、麦肯锡信任四维度模型
模块五：打造高绩效团队第四步 提升团队：培养下属是团队发展的要求
- 为什么要培养下属？
- 培养下属对组织、上级和下级的优点
- 如何避免陷入“教会徒弟，饿死师傅”的误区？
- 培养下属的3E法则：在岗、反馈、教育
- 3E法则的定义
- 3E法则的应用
- 为下属制定辅导计划的3个步骤
- 设定辅导目标
- 分解任务
- 确定辅导方式
- 案例分享：某银行为下属制定的辅导计划
- 练习：请为他制定一份辅导计划？
- 在岗辅导5个步骤
- 松下先生的教人5个步骤的核心
- 阿里辅导下属的16字诀
- 演练：刘经理为什么能成功？
- 该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？
- 辅导可以随时随地的进行
本节输出：3E法则、教人5步骤、阿里16字诀、制定辅导计划3步骤
模块六：打造高绩效团队第五步 促进融合：抓团建 建氛围 聚人心
- 团建的三种类型
- 思想团建
- 生活团建
- 目标团建
- 思想团建
- 团队的名称、符号、独有特征
- 从利益共同体到事业共同体到命运共同体
- 生活团建
- 让团队了解彼此
- 乔哈里窗的概念
- 扩大隐藏区：情感过山车
- 分享：你的成长经历
- 目标团建：打仗是最好的团建方式
- 目标团建的方法
- 打仗的氛围营造
- 目标、收益不可少
- 团队中的冲突管理
- 冲突的定义
- 五步法解决团队的冲突管理：明、赞、纠、共、优
- 明确根因
- 赞扬优点
- 纠正不足
- 目标共识
- 优化关系
- 案例分析：该团队管理者如何协调上下级的关系？
本节输出：团建的三种方式、情感过山车法、5步解决团队成员间冲突
模块七：打造高绩效团队第六步 良性沟通： 沟通是团队之间的桥梁
- 沟通的概念
- 沟通的定义
- 沟通的三大核心是：倾听、确认、同理心
- 沟通的3F倾听
- 区分事实和评价
- 演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？
- 工作沟通
- 如何向下属发布指令？
练习：王经理有什么问题？
- 表扬下属的3个步骤：行为、品质、结果
- 批评下属的四个步骤：行为、后果、自我责任、建议
- 演练：批评下属的其他注意点
- 练习：这个和下属的反馈存在什么问题？
本节输出：3F倾听、发布指令、表扬、批评的技巧和方法
模块八：打造高绩效团队第七步 激励人性：理解需求和人性，把激励融入到管理中
- 激励的心理学原理
- 激励的ERG理论
- 生存需求、关系需求和成长需求
- 这三个需求和马斯洛需求之间的联系
- ERG理论给我们激励的启示：
- 激励的RESPECT模型
- RESPECT模型的字母含义
- 激励中国人排在前三位的是什么？
- 练习：我们该如何应用该理论？
- 常见的非物质激励6大方法
- 愿景激励
- 目标激励
- 情感激励
- 授权和信任激励
- 职业生涯发展激励
- 尊重激励
- 员工的六大激励原则
- 结果导向
- 及时性
- 意外性
- 公平性
- 针对性
- 权变性
- 案例分析：任经理的激励员工有什么问题？
本节输出：RESPECT模型、激励的六大原则、非物质激励的6大方法
【专家介绍】
张书豪老师
- 工商管理博士
- DISC行为风格论证分析师
- 22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等
- 20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识
- 11年管理咨询经验，担任多家公司的企业管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业
- 11年培训经验，2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天
背景介绍：
- 培训经验：
至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等。
- 兼职咨询经验：
从2007年开始兼职做顾问和咨询，曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：
- 某公司的企业年度经营计划项目；
- 某公司的绩效管理系统；
- 某企业的人力资源体系的整体设计；
- 某企业的竞标方案更新系统；
- 某企业的招聘系统建立；
- 成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统；
- 成功帮助顾问企业建立高管团队；
- 授课特点：
- “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；
- 课程目标聚焦在能否可以马上应用到实际工作中，因此提高代入感是核心，通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，并将在管理过程中遇到的问题融入培训现场；
- 部分服务客户：
零售业：欧尚、百联集团、联华股份、杭州联华华商、东方商厦、永安百货、悠迈广场、第一食品
汽车行业：上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业
金融和保险行业：中国银行、民生银行、嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安
房地产和建筑行业：中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土
电子和电器行业：上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国
互联网和IT行业：上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂
时间
五月 13 (星期三) - 14 (星期四)
地点
上海
价格
3980
135月全天15公文写作质效提升与办公室综合管理素养进阶暨AI智能助力(全天) 西安 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：5月13-15日西安 注：第一天为报到时间。 课程对象：各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、工会办公室等部门相关工作人员。 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在当今数字化浪潮与新质生产力蓬勃发展的时代背景下，企事业单位的办公室工作面临着前所未有的挑战与机遇。公文作为组织内部上传下达、对外沟通交流的关键书面载体，其质量与效率直接关乎政令畅通、形象塑造；而办公室综合管理，则犹如中枢控制系统，协调各方资源、保障日常运转，其素养高低决定着整个组织的运行流畅度。为深入贯彻落实新发展理念，充分运用前沿科技工具，革新传统公文工作模式，全方位推进公文写作质效跃升，借助 AI 人工智能的强大助力，重塑办公室工作崭新格局，助力广大办公室人员成为新时代的卓越办公精英。 【课程纲要】 （一）AI赋能公文写作革新 1.Al入门：AI文本工具的基本用法； 2.掌握AI提示词核心公式：轻松撰写各类材料、报告； 3.打好AI组合拳，快速生成高颜值PPT； 4.常见的AI公文写作工具； 5.AI助力公文写作的技巧； 6.AI与公文模板的结合； 7.AI 融合中的伦理、安全与应变之道； 8.如何运用AI高效搜集整合素材，人机协作优化内容。 （二）常用公文写作与处理实务 1.公文处理的全流程管理； 2.实例解析之公文的语言特点； 3.公文行文规则与排版规范； 4.常用几类公文写作方法与技巧； 5.写作思维训练之金字塔原理； 6.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析； 7.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿； 8.公文处理中的难点问题和常见病误分析。 （三）高效的会议组织与管理 1.会前筹备工作要点； 2.会议安全保密工作与会议预案准备； 3.会议过程中的服务和技术保障； 4.会议信息处理与生活管理； 5.常见会议类型的组织与管理； 6.会议评估总结与会议决议督办； 7.会议突发事件的应对和处理。 （四）办公室日常事务管理 1.新时期办公室工作新特点与新趋势； 2.探索有效提升领导决策辅助能力的途径； 3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范； 4.商务活动中应当注意的几个问题； 5.领导临时交办工作的处理技巧； 6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排； 7.信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术； 8.办公室突发危机事件的处理原则与处理程序。 （五）办公室礼仪与公务接待 1.办公室基本礼仪规范； 2.办公室公务接待与“违规”风险规避； 3.公务接待方案的制定与实施； 4.接待工作中的保密管理； 5.公务接待与商务宴请中的座次安排。 （六）督查督办工作实务 1.做好督查督办工作的要点和主要方法； 2.如何拟写办结报告、督办通报； 3.催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）； 4.新时代督办工作创新体系建设经验分享。 （七）办公室有效沟通与团队建设 1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧； 2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通； 3.协调处理与领导关系的原则与方法； 4.跨部门之间沟通的技巧； 5.团队协调与冲突管理。 【专家介绍】 每期授课教师将从高等教育学会秘书学专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：5月13-15日西安 注：第一天为报到时间。
课程对象：各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、工会办公室等部门相关工作人员。
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
在当今数字化浪潮与新质生产力蓬勃发展的时代背景下，企事业单位的办公室工作面临着前所未有的挑战与机遇。公文作为组织内部上传下达、对外沟通交流的关键书面载体，其质量与效率直接关乎政令畅通、形象塑造；而办公室综合管理，则犹如中枢控制系统，协调各方资源、保障日常运转，其素养高低决定着整个组织的运行流畅度。为深入贯彻落实新发展理念，充分运用前沿科技工具，革新传统公文工作模式，全方位推进公文写作质效跃升，借助 AI 人工智能的强大助力，重塑办公室工作崭新格局，助力广大办公室人员成为新时代的卓越办公精英。
【课程纲要】
（一）AI赋能公文写作革新
1.Al入门：AI文本工具的基本用法；
2.掌握AI提示词核心公式：轻松撰写各类材料、报告；
3.打好AI组合拳，快速生成高颜值PPT；
4.常见的AI公文写作工具；
5.AI助力公文写作的技巧；
6.AI与公文模板的结合；
7.AI 融合中的伦理、安全与应变之道；
8.如何运用AI高效搜集整合素材，人机协作优化内容。
（二）常用公文写作与处理实务
1.公文处理的全流程管理；
2.实例解析之公文的语言特点；
3.公文行文规则与排版规范；
4.常用几类公文写作方法与技巧；
5.写作思维训练之金字塔原理；
6.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；
7.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿；
8.公文处理中的难点问题和常见病误分析。
（三）高效的会议组织与管理
1.会前筹备工作要点；
2.会议安全保密工作与会议预案准备；
3.会议过程中的服务和技术保障；
4.会议信息处理与生活管理；
5.常见会议类型的组织与管理；
6.会议评估总结与会议决议督办；
7.会议突发事件的应对和处理。
（四）办公室日常事务管理
1.新时期办公室工作新特点与新趋势；
2.探索有效提升领导决策辅助能力的途径；
3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范；
4.商务活动中应当注意的几个问题；
5.领导临时交办工作的处理技巧；
6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排；
7.信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术；
8.办公室突发危机事件的处理原则与处理程序。
（五）办公室礼仪与公务接待
1.办公室基本礼仪规范；
2.办公室公务接待与“违规”风险规避；
3.公务接待方案的制定与实施；
4.接待工作中的保密管理；
5.公务接待与商务宴请中的座次安排。
（六）督查督办工作实务
1.做好督查督办工作的要点和主要方法；
2.如何拟写办结报告、督办通报；
3.催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；
4.新时代督办工作创新体系建设经验分享。
（七）办公室有效沟通与团队建设
1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；
2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；
3.协调处理与领导关系的原则与方法；
4.跨部门之间沟通的技巧；
5.团队协调与冲突管理。
【专家介绍】
每期授课教师将从高等教育学会秘书学专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。
时间
五月 13 (星期三) - 15 (星期五)
地点
西安
价格
2980
135月全天16关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理违规与经营责任追究高级研讨班的通知(全天) 南昌 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月13日至5月16日 南昌市 （5月13日全天报到） 课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。 课程费用： 1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。 2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。 【课程介绍】 国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？ 另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。 为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。 【课程纲要】 一、研讨内容 第一部分 穿透式监管政策解读与实务 1.穿透式监管来源及文件解读； 2.穿透式监管落地前提； 3.数据穿透； 4.业务穿透； 5.责任穿透； 6.穿透式监管落地四步法。 第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务 1.风险管控最新要求及政策解读； 2.合规管控与风险管控联动与融合； 3.运用大数据构建企业风险管控落地； 4.基于风险导向下的内控审计合规实务； 5.五位一体化管理体系的实现路径与规划； 6.五位一体化管理体系的具体构建实务； 7.五位一体化管理体系的协同运作机制； 8.大风控管理体系的顶层设计实务。 第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务 1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员； 2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责； 3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单； 4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级； 5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容； 6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后； 7.合规管控措施入流程：流程管控清单； 8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。 第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务 1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立； 2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立； 3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力； 4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行； 5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全； 6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让； 7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止； 8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。 第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务 1.投资管理：央国企投资责任追究案例； 2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析； 3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析； 4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析； 5.资金管理：央国企资金管理案例分析； 6.资产处置：央国企资产处置案例分析。 第六部分 案例研讨与实战演练 1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练； 2.现场答疑+经验分享。 【专家介绍】 拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月13日至5月16日 南昌市 （5月13日全天报到）
课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。
课程费用：
1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。
2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。
【课程介绍】
国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？
另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。
为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。
【课程纲要】
一、研讨内容
第一部分 穿透式监管政策解读与实务
1.穿透式监管来源及文件解读；
2.穿透式监管落地前提；
3.数据穿透；
4.业务穿透；
5.责任穿透；
6.穿透式监管落地四步法。
第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务
1.风险管控最新要求及政策解读；
2.合规管控与风险管控联动与融合；
3.运用大数据构建企业风险管控落地；
4.基于风险导向下的内控审计合规实务；
5.五位一体化管理体系的实现路径与规划；
6.五位一体化管理体系的具体构建实务；
7.五位一体化管理体系的协同运作机制；
8.大风控管理体系的顶层设计实务。
第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务
1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员；
2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责；
3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单；
4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级；
5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容；
6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后；
7.合规管控措施入流程：流程管控清单；
8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。
第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务
1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立；
2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立；
3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力；
4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行；
5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全；
6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让；
7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止；
8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。
第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务
1.投资管理：央国企投资责任追究案例；
2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析；
3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析；
4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析；
5.资金管理：央国企资金管理案例分析；
6.资产处置：央国企资产处置案例分析。
第六部分 案例研讨与实战演练
1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练；
2.现场答疑+经验分享。
【专家介绍】
拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）
时间
五月 13 (星期三) - 16 (星期六)
地点
南昌
价格
4980
145月全天卓越领导的五项修炼(全天: 星期四) 上海 价格: 3000
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月14上海 课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。 备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第二天 【课程介绍】 课程背景 ◎中高层管理者的角色与使命之一，就是要通过企业战略的视角塑造卓越的领导力，引领基层和一线员工积极追随企业战略层面的长远目标，共同推进企业战略的落实。 ◎本课程定位于帮助中高层管理者塑造基于战略视角的领导力行为风格、修炼领导力行为习惯，借助自己卓越的领导能力，激发下属员工的积极追随，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。 课程目标 ◎ 以有利于推进企业战略的落实为基本视角 ◎ 认识领导力构成的主要内涵 ◎ 把握领导力修炼的递进关系 ◎ 领会领导力提升的基本方法 ◎ 掌握领导力提升的实践技艺 ◎ 感悟通过领导力促进战略落实的内在逻辑与工作艺术 【课程纲要】 导论：究竟何谓领导？ 切题案例：马云的领导者画像 身后有追随者的人 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力 你凭什么去当人家的领导？ 领导权力的来源 领导的境界 第一项修炼：提升中高层的战略洞察力 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力 洞察力就是见微知著的能力 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点 做领导该做的而不是能做的事情 避免向下错位，代下司职 案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比 第二项修炼：提升中高层的战略决断力 胆量与魄力：自古富贵险中求 “素练之卒，不如久战之兵” 领导不仅要“出主意”，还要“拿主意” 人到万难须放胆 听多数人意见 与少数人商量 一个人做出决断 历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业 第三项修炼：提升中高层的战略执行力 1、明确执行目标 现场演练：你真的知道组织的目标吗？ 2、划分实施阶段 确立具有里程碑意义的阶段性目标 3、把握实施重点 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节 根据轻重缓急确立实施的顺序 4、规范细节流程 过程分解 关键控制点选择
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月14上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。
备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第二天
【课程介绍】
课程背景
◎中高层管理者的角色与使命之一，就是要通过企业战略的视角塑造卓越的领导力，引领基层和一线员工积极追随企业战略层面的长远目标，共同推进企业战略的落实。
◎本课程定位于帮助中高层管理者塑造基于战略视角的领导力行为风格、修炼领导力行为习惯，借助自己卓越的领导能力，激发下属员工的积极追随，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。
课程目标
◎ 以有利于推进企业战略的落实为基本视角
◎ 认识领导力构成的主要内涵
◎ 把握领导力修炼的递进关系
◎ 领会领导力提升的基本方法
◎ 掌握领导力提升的实践技艺
◎ 感悟通过领导力促进战略落实的内在逻辑与工作艺术
【课程纲要】
导论：究竟何谓领导？
切题案例：马云的领导者画像
- 身后有追随者的人
- 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力
- 你凭什么去当人家的领导？
- 领导权力的来源
- 领导的境界
第一项修炼：提升中高层的战略洞察力
- 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力
- 洞察力就是见微知著的能力
- 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力
- 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点
- 做领导该做的而不是能做的事情
- 避免向下错位，代下司职
案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比
第二项修炼：提升中高层的战略决断力
- 胆量与魄力：自古富贵险中求
- “素练之卒，不如久战之兵”
- 领导不仅要“出主意”，还要“拿主意”
- 人到万难须放胆
- 听多数人意见
- 与少数人商量
- 一个人做出决断
历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业
第三项修炼：提升中高层的战略执行力
1、明确执行目标
现场演练：你真的知道组织的目标吗？
2、划分实施阶段
- 确立具有里程碑意义的阶段性目标
3、把握实施重点
- 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节
- 根据轻重缓急确立实施的顺序
4、规范细节流程
- 过程分解
- 关键控制点选择
- 加强过程控制
5、界定落实责任
- 不要相信“布置等于完成”。
- 注意落实责任，避免旁观者效应，要指明责任人；
- 双向沟通承诺，提供所要求的实现条件；
- 检查评价结果
案例分享：浙江物产如何进入世界500强？
第四项修炼：发挥中高层的影响力
切题案例：中南集团的领导力建设
1、练就能力：“德不悦上，上赏其才”
- 首先自己要行
- 其次有人说你行
2、凸显中心
- 组织权威只有一个中心
- 到位不越位
- 多做宣传部长
- 少做组织部长
- 不做监察部长
3、言行得体
- 补台不拆台。
- 依靠不依赖。
- 服从不盲从
4、谏言有方
- 提意见或建议的前提：取得信任
- 提意见或建议的场合：私密而谏
- 提意见或建议的方式：授下而谏
- 提意见或建议的态度：言尽私意，行尽公心
5、包容属下：才不服下，下敬其恕
- 欣赏下属——把下级的长处放在眼里，把下级的缺点放在肚里
- 扬善于公堂，规过于密室
6、关爱成长
- 真诚待下
- 爱护下级
- 关怀导向
7、树威立信
- 罚上立威，赏下取信
- 推功揽过
- 恩宜自淡以浓
- 威宜自宽而严
8、敢于得罪
- 领导切毋独善其身
- 领导不要试图取悦所有的人
课堂演练
第五项修炼：发挥中高层的感召力
1、公心为上
- 私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌
- 私罪不可有，公罪不可无
- 领导不会分私，下属会私分领导
2、率先垂范
- 榜样的力量是无穷的
- 要求别人做到的，自己以身作则先做到
- 正己而化人
3、无为而治
- 领导不在场时如何？
- 无为就是不妄为
- 基于人性的机制设计
商业与历史题材案例分享
【专家介绍】
余老师
主要背景：
◆战略管理咨询与培训资深专家；
◆毕业于复旦大学管理学院；
◆产业经济学博士，工商管理博士后；
◆中国工业经济学会理事；
◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；
◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；
◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；
◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；
◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。
专注的领域：
一、企业培训
◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。
◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。
◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。
二、咨询与顾问
◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；
◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；
◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；
◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；
◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：
1、《中南建设集团战略转型研究》
2、《中南建设集团管理升级研究》
3、《中南集团战略实施评估》
4、《巨化集团商贸发展战略》
5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》
6、《上海中崇集团战略研究》
7、《浙江物产集团公司发展战略规划》
8、《浙江物产金属集团发展战略规划》
9、《浙江物产元通集团发展战略规划》
10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》
11、《浙江物产能源集团发展战略规划》
12、《浙江物产化工集团发展战略规划》
13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》
14、《中华企业股份有限公司战略规划》
15、《中华企业股份公司企业文化研究》
16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》
17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》
18、《上海不夜城股份公司发展战略》
19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》
20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》
21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》
22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》
23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》
24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》
25、《上海烟草虹口公司市场研究》
26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》
27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》
28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》
29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》
30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》
31《浙江湖州市商贸发展规划》
32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》
33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》
34、《浙江长兴县月光经济规划设计》
35、《浙江长兴县商贸发展规划》
36、《浙江龙游县产业新城规划设计》
37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》
…………………
三、研究与著述
◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；
◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；
◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。
时间
全天 (星期四)
地点
上海
价格
3000
145月全天15EHS经理人进阶培训(全天) 广州 价格: 5500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月14-15日 【广州】 课程费用：¥5,500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 这门课是EHS经理人的进阶课，需要具备基本的EHS管理水平和知识，通过课程，让您了解如何成为一名成功的EHS经理人，帮助EHS经理人进行自身能力发展和成长。 如何建立高效EHS管理体系？如何识别并管理高风险和隐患？如何得到管理层的支持？您均能在这里找到答案，既有实际的企业EHS文化，又有实际案例的分析与演练。 【课程纲要】 一、安全管理理论 Deming安全生产系统理论 马斯洛需求层次理论 安全有感领导 重大事故SIF变异三角形理论 二、ESH法规与EHS经理人 中国EHS法规体系介绍 法规体系的演变和趋势 安全生产法的重大变化 管理者职责 EHS经理人的角色定位 三、推动安全文化变革 如何实施有感领导力（上行管理） 滞后性安全指标和领先型安全指标 管理层的参与 分解安全责任 四、建立EHS红线制度 为什么建立EHS红线 如何识别中大风险 正确运用处罚 EHS的认可策略 五、建立EHS管理体系 EHS管理体系模式及建立 风险的识别和层级控制 新设备和新项目的管理 环境因素识别、评估、控制 可持续发展和管理 六、高风险作业及工作许可制度 动火作业 局限空间 高处作业 吊装作业 动土/挖掘作业 临时用电 上锁挂牌LOTO-危险能源控制 七、工业卫生与职业健康管理 职业危害因素 建设项目职业危害控制 企业职业健康管理实物 人机工程学 八、安全行为观察BBS 人的不安全行为 行为观察的原则 行为观察的流程 安全沟通的演练 【专家介绍】 廖老师 国家注册安全工程师、国家注册环境技术工程师、英国国家职业安全与健康考试NEBOSH证书、机械安全专家CMSE、EHS资深顾问/讲师。 20年以上专业EHS工作经验，广泛从事EHS管理、培训教学及研究等相关工作。先后在多家跨国公司担任EHS主管/经理/总监等工作，具有扎实的EHS理论与实践基础，积累了丰富的EHS管理知识和经验。在此期间，曾经领导过各种各样的EHS管理与工程项目，例如建立EHS管理体系，推动LOTO\JHA\BBS等系统，筹建/改造工厂的设备防护/环保/消防设施，实施节能减排项目等。 擅长领域： EHS风险评估咨询与管理； 生产制造企业机械安全评估； 设备安全防护解决方案； 危害识别与风险评估； 现场安全和职业健康审核； 危险化学品管理与安全评估； 工作危害分析JHA； BBS安全行为观察......
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月14-15日 【广州】
课程费用：¥5,500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
这门课是EHS经理人的进阶课，需要具备基本的EHS管理水平和知识，通过课程，让您了解如何成为一名成功的EHS经理人，帮助EHS经理人进行自身能力发展和成长。
如何建立高效EHS管理体系？如何识别并管理高风险和隐患？如何得到管理层的支持？您均能在这里找到答案，既有实际的企业EHS文化，又有实际案例的分析与演练。
【课程纲要】
一、安全管理理论
Deming安全生产系统理论
马斯洛需求层次理论
安全有感领导
重大事故SIF变异三角形理论
二、ESH法规与EHS经理人
中国EHS法规体系介绍
法规体系的演变和趋势
安全生产法的重大变化
管理者职责
EHS经理人的角色定位
三、推动安全文化变革
如何实施有感领导力（上行管理）
滞后性安全指标和领先型安全指标
管理层的参与
分解安全责任
四、建立EHS红线制度
为什么建立EHS红线
如何识别中大风险
正确运用处罚
EHS的认可策略
五、建立EHS管理体系
EHS管理体系模式及建立
风险的识别和层级控制
新设备和新项目的管理
环境因素识别、评估、控制
可持续发展和管理
六、高风险作业及工作许可制度
动火作业
局限空间
高处作业
吊装作业
动土/挖掘作业
临时用电
上锁挂牌LOTO-危险能源控制
七、工业卫生与职业健康管理
职业危害因素
建设项目职业危害控制
企业职业健康管理实物
人机工程学
八、安全行为观察BBS
人的不安全行为
行为观察的原则
行为观察的流程
安全沟通的演练
【专家介绍】
廖老师
国家注册安全工程师、国家注册环境技术工程师、英国国家职业安全与健康考试NEBOSH证书、机械安全专家CMSE、EHS资深顾问/讲师。
20年以上专业EHS工作经验，广泛从事EHS管理、培训教学及研究等相关工作。先后在多家跨国公司担任EHS主管/经理/总监等工作，具有扎实的EHS理论与实践基础，积累了丰富的EHS管理知识和经验。在此期间，曾经领导过各种各样的EHS管理与工程项目，例如建立EHS管理体系，推动LOTO\JHA\BBS等系统，筹建/改造工厂的设备防护/环保/消防设施，实施节能减排项目等。
擅长领域：
EHS风险评估咨询与管理；
生产制造企业机械安全评估；
设备安全防护解决方案；
危害识别与风险评估；
现场安全和职业健康审核；
危险化学品管理与安全评估；
工作危害分析JHA；
BBS安全行为观察……
时间
五月 14 (星期四) - 15 (星期五)
地点
广州
价格
5500
145月全天15《劳动合同法》《劳动争议司法解释二》《民法典》背景下企业用工风险管控与调岗调薪、裁员解雇、退休终止及违纪问题员工处理技巧高级研修班（A单元）(全天) 上海 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：5月14-15日（A单元）上海 课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部等 课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！ 2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年8月，国家出台了《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！ 不可否认，用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略，以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立和持续维护用人单位的管理权威！ 综上，我们特邀请国内著名劳动法、用工风险和劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！ 1.全面了解人力资源管理过程中的法律风险； 2.透彻理解与人力资源管理有关的政策法律法规； 3.深度培养预测、分析人力资源管理法律风险的思维； 4.系统掌握预防和应对法律风险的实战技能及方法工具…… 稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。 针对性：课程内容精选了近几年主讲老师（及其专职团队）亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境、大气候、大趋势，极具参考性和启发性。 新颖性：除前述提及的内容外，老师将随时结合最新的劳资热点，分析最新的司法判例，分享最新的实操策略。 实战性：真实案例，与企业实际情况无异；老师毫不保留倾囊相授，干货满满；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。 【课程纲要】 A单元内容 专题一：招聘入职环节 1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？ 2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？ 3.面试过程中需注意哪些法律风险？ 4.背景调查的内容有哪些？ 5.背景调查授权书的设计要点有哪些？ 6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？ 7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？ 8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？ 9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？ 10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？ 11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？ 12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？ 专题二：特殊群体与多元化用工 1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？ 2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？ 3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？ 4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？ 5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？ 6.实习协议的设计要点有哪些？ 7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？ 8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？ 9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？ 11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？ 12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？ 13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？ 14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？ 15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？ 16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？ 17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？ 18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？ 专题三：劳动合同订立 1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？ 2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险? 3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？ 4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？ 5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？ 6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？ 7.补签或倒签是否需支付双倍工资？ 8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？ 9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？ 10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？ 11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？ 专题四：无固定期限劳动合同 1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？ 2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？ 3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？ 4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？ 5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？ 6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？ 7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？ 8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？ 9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？ 10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？ 11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？ 专题五：试用期管理 1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？ 2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？ 3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？ 4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？ 5.离职后再次入职能否再次约定试用期？ 6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？ 7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？ 8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？ 9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？ 10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？ 11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？ 12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？ 专题六：绩效管理与岗位调整 1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？ 2.什么情况下用人单位调岗需征得员工的同意？ 3.与员工协商调岗前，法律上需要做哪些准备工作？ 4.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险有哪些，如何预防? 5.员工不胜任工作，用人单位调整其岗位需变更劳动合同吗？ 6.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？ 7.可否对“三期内”女职工进行调岗？ 8.明明考核不合格，但为何仍不能主张员工不胜任工作？ 9.民主评议和360°考核方式，存在哪些法律风险？ 10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？ 11.绩效正态分布的做法是否合法？ 12.不称职等同于不胜任工作吗？ 13.对排名末位者进行调岗、调薪、解雇辞退是否合法？ 专题七：工资福利与薪酬调整 1.工资单上的项目哪些属于工资总额的范畴？ 2.怎样理解最低工资标准，工资单上的项目哪些属于最低工资的范畴，哪些不属于？ 3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？ 4.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？ 5.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？ 6.什么情况下可以扣减员工的工资？ 7.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？ 8.值班算不算加班，如何防范风险？ 9.未经单位确认，劳动者自行加班，能否主张加班费？ 10.年薪制的员工能否主张加班费？ 11.如何设计工资构成以降低加班费成本？ 12.员工在工作日下班后加班，能否安排补休而不支付加班费？ 13.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、年终奖、年终双薪、未回款的销售提成？ 专题八：工作时间与休息休假 1.每周6天，每天7小时，究竟是加班了2小时还是7小时（1天）？ 2.工作日停电停水等导致停工休息，能否要求员工周末上班，补回停工休息日？ 3.不定时工作制的员工能否主张加班费？ 4.病假、医疗期、育儿假、年休假、婚丧假的享受条件、待遇标准； 5.如何预防问题员工泡病假？ 6.用人单位是否必须批准员工请事假？ 7.请事假，当月工资是以实际出勤天数计算还是以工资总额减去缺勤天数计算？ 8.产假期间提前回单位上班，工资待遇怎样计算？ 9.违反计划生育政策，能否休产假，能否享受产假待遇？ 10.单位垫付产假工资后，女职工不配合申领生育津贴，如何处理？ 11.女职工在三期内，用人单位能否安排加班？ 12.由于三期原因而续延劳动合同，用人单位是订立一个新合同还是以书面通知续延？ 【专家介绍】 钟永棣 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的人力资源合规顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：5月14-15日（A单元）上海
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部等
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！
2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。
2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年8月，国家出台了《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！
不可否认，用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略，以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立和持续维护用人单位的管理权威！
综上，我们特邀请国内著名劳动法、用工风险和劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！
1.全面了解人力资源管理过程中的法律风险；
2.透彻理解与人力资源管理有关的政策法律法规；
3.深度培养预测、分析人力资源管理法律风险的思维；
4.系统掌握预防和应对法律风险的实战技能及方法工具……
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了近几年主讲老师（及其专职团队）亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境、大气候、大趋势，极具参考性和启发性。
新颖性：除前述提及的内容外，老师将随时结合最新的劳资热点，分析最新的司法判例，分享最新的实操策略。
实战性：真实案例，与企业实际情况无异；老师毫不保留倾囊相授，干货满满；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
【课程纲要】
A单元内容
专题一：招聘入职环节
1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？
2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？
3.面试过程中需注意哪些法律风险？
4.背景调查的内容有哪些？
5.背景调查授权书的设计要点有哪些？
6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？
7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？
8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？
9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？
10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？
11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？
专题二：特殊群体与多元化用工
1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？
2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？
3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？
4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？
5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？
6.实习协议的设计要点有哪些？
7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？
8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？
9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？
11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？
12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？
13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？
14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？
17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？
18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？
专题三：劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?
3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？
4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？
5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？
6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？
7.补签或倒签是否需支付双倍工资？
8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？
10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？
11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？
专题四：无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？
2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？
3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？
4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？
5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？
6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？
7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？
8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？
9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？
10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？
11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？
专题五：试用期管理
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？
3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？
4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？
5.离职后再次入职能否再次约定试用期？
6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？
7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？
8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？
9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？
10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？
11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？
专题六：绩效管理与岗位调整
1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
2.什么情况下用人单位调岗需征得员工的同意？
3.与员工协商调岗前，法律上需要做哪些准备工作？
4.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险有哪些，如何预防?
5.员工不胜任工作，用人单位调整其岗位需变更劳动合同吗？
6.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
7.可否对“三期内”女职工进行调岗？
8.明明考核不合格，但为何仍不能主张员工不胜任工作？
9.民主评议和360°考核方式，存在哪些法律风险？
10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
11.绩效正态分布的做法是否合法？
12.不称职等同于不胜任工作吗？
13.对排名末位者进行调岗、调薪、解雇辞退是否合法？
专题七：工资福利与薪酬调整
1.工资单上的项目哪些属于工资总额的范畴？
2.怎样理解最低工资标准，工资单上的项目哪些属于最低工资的范畴，哪些不属于？
3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
4.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
5.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
6.什么情况下可以扣减员工的工资？
7.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
8.值班算不算加班，如何防范风险？
9.未经单位确认，劳动者自行加班，能否主张加班费？
10.年薪制的员工能否主张加班费？
11.如何设计工资构成以降低加班费成本？
12.员工在工作日下班后加班，能否安排补休而不支付加班费？
13.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、年终奖、年终双薪、未回款的销售提成？
专题八：工作时间与休息休假
1.每周6天，每天7小时，究竟是加班了2小时还是7小时（1天）？
2.工作日停电停水等导致停工休息，能否要求员工周末上班，补回停工休息日？
3.不定时工作制的员工能否主张加班费？
4.病假、医疗期、育儿假、年休假、婚丧假的享受条件、待遇标准；
5.如何预防问题员工泡病假？
6.用人单位是否必须批准员工请事假？
7.请事假，当月工资是以实际出勤天数计算还是以工资总额减去缺勤天数计算？
8.产假期间提前回单位上班，工资待遇怎样计算？
9.违反计划生育政策，能否休产假，能否享受产假待遇？
10.单位垫付产假工资后，女职工不配合申领生育津贴，如何处理？
11.女职工在三期内，用人单位能否安排加班？
12.由于三期原因而续延劳动合同，用人单位是订立一个新合同还是以书面通知续延？
【专家介绍】
钟永棣
国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的人力资源合规顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！
时间
五月 14 (星期四) - 15 (星期五)
地点
上海
价格
4500
155月全天涉外商务形象与礼仪：跨文化视野下的全球商务通行证(全天: 星期五) 上海 价格: 1980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月15日 【上海】 课程对象： 来自不同企业的中层管理者、高潜人才、总助、秘书、销售、市场、公关负责人及涉外业务开拓者与客户经理 课程费用：¥1980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 系统培养学员的跨文化胜任力，掌握针对不同文化圈层的商务形象塑造、沟通、谈判与社交的全套策略，能够自信、得体、高效地处理各类国际商务活动，成为企业全球化发展的中流砥柱。 企业层面的刚需： 快速国际化的科创/制造企业： 企业的技术或产品极具竞争力，但团队缺乏国际市场的“软实力”。需要快速武装其海外市场部、销售部及高管团队，避免因文化失礼而丢掉订单或损害品牌形象。 成熟外企的中国分公司：需要提升本土团队与亚太区、全球总部沟通协作的效率，减少因文化摩擦导致的内耗。同时，也为派驻外籍高管提供中国市场文化适应的反向培训。 个人层面的晋升需求： 有抱负的中层管理者与高潜人才：他们清晰地知道，要想进入公司的核心决策层，必须具备全球视野和跨文化领导力。这门课是为自己购买的“职业加速器”。 涉外业务经理与海外市场开拓者：他们是课程描述中的“当事人”，每天都在经历课程中要解决的问题。他们寻求的不是理论，而是能立刻用在下次出差或视频会议上的“实战解决方案”和“信心”。 【课程纲要】 模块一：破冰与诊断 导论：全球化下的文化战略智商（CQ） 案例分析 核心框架：四大文化维度与三大文化圈层 互动“文化初体验”：快速测试学员对典型文化差异的直觉判断。 我的跨文化挑战： 每位学员提出一个自己近期面临或即将面临的、最具体的跨文化挑战（如：如何推动德国团队加快决策？如何与印度客户建立私人关系？）并张贴，进行现场归类，形成本班的“核心问题云图”。 学员收获： 从第一分钟起就将将课程定位在“战略高度”，赋予学员全球化经理人的角色与视野，激发深层学习动机。 课程内容与每位学员的个人工作强关联，确保极高的投入度。现场诊断出的“问题云图”将成为全天课程的暗线。 模块二：形象篇 国际商务着装密码（International Dress Code）深度解析 精讲全球通行的着装规则与底层逻辑。 Business Formal, Business Casual, Smart Casual的精准界定与全球适用方案。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月15日 【上海】
课程对象： 来自不同企业的中层管理者、高潜人才、总助、秘书、销售、市场、公关负责人及涉外业务开拓者与客户经理
课程费用：¥1980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
系统培养学员的跨文化胜任力，掌握针对不同文化圈层的商务形象塑造、沟通、谈判与社交的全套策略，能够自信、得体、高效地处理各类国际商务活动，成为企业全球化发展的中流砥柱。
- 企业层面的刚需：
- 快速国际化的科创/制造企业： 企业的技术或产品极具竞争力，但团队缺乏国际市场的“软实力”。需要快速武装其海外市场部、销售部及高管团队，避免因文化失礼而丢掉订单或损害品牌形象。
- 成熟外企的中国分公司：需要提升本土团队与亚太区、全球总部沟通协作的效率，减少因文化摩擦导致的内耗。同时，也为派驻外籍高管提供中国市场文化适应的反向培训。
- 个人层面的晋升需求：
- 有抱负的中层管理者与高潜人才：他们清晰地知道，要想进入公司的核心决策层，必须具备全球视野和跨文化领导力。这门课是为自己购买的“职业加速器”。
- 涉外业务经理与海外市场开拓者：他们是课程描述中的“当事人”，每天都在经历课程中要解决的问题。他们寻求的不是理论，而是能立刻用在下次出差或视频会议上的“实战解决方案”和“信心”。
【课程纲要】
模块一：破冰与诊断
- 导论：全球化下的文化战略智商（CQ）
- 案例分析
- 核心框架：四大文化维度与三大文化圈层
- 互动“文化初体验”：快速测试学员对典型文化差异的直觉判断。
- 我的跨文化挑战：
每位学员提出一个自己近期面临或即将面临的、最具体的跨文化挑战（如：如何推动德国团队加快决策？如何与印度客户建立私人关系？）并张贴，进行现场归类，形成本班的“核心问题云图”。
学员收获：
- 从第一分钟起就将将课程定位在“战略高度”，赋予学员全球化经理人的角色与视野，激发深层学习动机。
- 课程内容与每位学员的个人工作强关联，确保极高的投入度。现场诊断出的“问题云图”将成为全天课程的暗线。
模块二：形象篇
- 国际商务着装密码（International Dress Code）深度解析
- 精讲全球通行的着装规则与底层逻辑。
- Business Formal, Business Casual, Smart Casual的精准界定与全球适用方案。
- 分文化圈层的形象战略：
- 线性文化圈（德、美、北欧等）： 如何通过形象传递“专业、高效、可靠”。
- 多线文化圈（中东、拉美、南欧等）： 如何通过形象传递“尊重、关系、实力”。
- 等级文化圈（日、韩等）： 如何通过形象体现“谦逊、得体、知分寸”。
- 【新增】虚拟会议中的国际形象管理（摄像头前的专业度）。
- “个人形象策略”一对一咨询工坊：
- 每位学员基于自己最主要的涉外国家，制定一份《个人形象提升关键点》。
学员收获：
- 彻底解决“穿什么”的困惑，学会将形象作为可管理的战略工具，在不同文化中精准传递 desired image（期望形象）。
- 获得一份为自己量身定制的、可直接落地的形象行动计划，解决个人最关切的问题。
模块三：沟通与会议篇
- 跨文化沟通风格地图
- 直接型 间接型： 如何听出“弦外之音”，又如何优雅地说“不”。
- 任务导向型 关系导向型： 会议开场、寒暄与切入正题的节奏把控。
- 全球会议礼仪与决策机制
- 守时观念的本质差异，会议议程的约束力，以及决策流程的明暗线。
- 【强化】跨文化远程协作的沟通礼仪与工具使用规范。
- 高难度会议”情景模拟：
- “挑战破解”角色扮演：或/从“核心问题云图”中选取2-3个最具代表性的学员真实挑战进行角色扮演
学员收获：
课程价值： 教练式引导，利用学员的真实案例作为教学素材，点评更具针对性。学员能从同伴的挑战中看到共性，获得跨行业的宝贵视角。
模块四：社交与关系篇
- 商务馈赠的全球地图与雷区
- 聚焦通用原则与最高频的禁忌。
- 礼品的选择、价值、赠送与接受时机在不同文化中的“潜规则”。
- 绝对禁止触犯的宗教与文化禁忌品清单。
- 商务宴请：餐桌上的关系艺术
- 西餐、日料、中餐、阿拉伯餐的座次、话题与核心礼仪。
- 酒水文化：从敬酒到拒酒的智慧。
“全球宴请方案”
学员收获：
- 在解决他人设计难题的过程中，深化自己对原则的理解，激发创新思维。
模块五：综合实战篇
- 个性化案例模拟
- “同伴教练”与导师点评：每位学员围绕自己的“核心挑战”，设计一个5分钟的模拟场景。
学员收获：
- 营造安全、支持又充满挑战的场域，激发集体智慧。这不仅是一场演练，更是建立深厚同学情谊的过程。
模块六：闭环与启航
- 知识地图总复盘
- 用一张“全球文化战略地图”可视化回顾全天所学。
- 制定个人行动计划
- 基于全天的演练和反馈，学员升级自己的行动计划。
- 建立“全球商务智囊团”
- 学员分享最终计划，并提出一个希望从群里获得的资源或帮助。创建课程专属微信群，鼓励学员结业后持续交流，互相当作“文化顾问”。
- 提供《课程手册》并做寄语。
学员收获：
- 获得一份经过实战检验的、更成熟的行为计划，和一份持续学习的资源离开课堂，确保投入转化为长期回报。以及一个宝贵的、可长期利用的同行专家网络，也是课程价值的延伸。
【专家介绍】
林郁青老师
- 国务院国资委注册高级礼仪培训师
- 中国教育部联盟百强讲师
- ACI国际注册高级形象管理师
- CIPL国际注册职业培训师
- 中国人资部心理疏导师
- 美国万通冷暖工程设备特聘管理顾问
- 背景介绍：
- 职场经验：
十六年市场策划与项目管理实战背景。
先后任职于联想神州数码，GSOL环球资源，ASMC先进半导体等知名上市企业，担任渠道市场负责人，区域负责人，战略项目总监职位。担任制造业百万至亿级的项目的总申报负责人和执行负责人。
亲自建立并带领团队负责上海区域、华东区域市场推广与服务；对于商务礼仪的实际应用，个人及企业品牌形象打造，项目管理软实力打造有深刻的理解和实战经验。
- 学历及教育背景：
东华大学 学士
美国协和大学Concordia University MBA
研修于中国社会科学院人文哲学－美学专业
- 主讲课程：
《商务礼仪与职业形象塑造》
《形象力塑造与社交礼仪》
《服务力打造》系列课程
《项目管理软实力》综合课程
- 授课风格
- 课程注重理论结合应用、丰富的职场案例、实战性强。
- 授课亲和力强，注重引导学员参与互动，并注重实操落地。
- 形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强，将理论知识演绎得生动易懂，学员现场学习投入关注度高。
- 对商务人士形象、礼仪、沟通技巧方面有丰富实战、落地的经验，可根据客户职业背景和个性特点，打造专属整体形象解决方案。
- 主要解决的问题：
- 企业／团队／个人商务礼仪、服务礼仪
- CEO的形象在企业对外合作、营销中重要的品牌效用
- 形象管理与素养提升
- 形象搭配技能提升高端零售终端客户回购率
- 企业发展过程中员工素质的全面提升
- 服务力如何转化为企业收益
- 项目管理软实力提升职场晋级实力
- 新员工如何迅速找到企业归属感
时间
全天 (星期五)
地点
上海
价格
1980
155月全天16钣金件的设计与冲压工艺(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月15-16日【广州】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。 根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。 【课程纲要】 第一篇 冲压工艺介绍 一、冲压工序的分类 二、成形过程的力学特点 三、冲压变形趋势控制方法 四、板材冲压性能及试验方法 四、成性极限图及应用 五、冲压用原材料 第二篇 冲裁与剪切 冲裁过程变形分析 冲裁间隙 冲裁力 冲裁件的排样与搭边 冲裁件的工艺性 5.1、冲裁件的形状与尺寸 5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度 非金属材料的冲裁 精密冲裁 6.1、精密冲裁的工艺方法 6.2、精冲（齿圈压板冲裁） 板材的剪切 第三篇 弯曲 弯曲力及变形特点 弯曲件毛坯长度计算 弯曲件的回弹 弯曲件的工艺性 4.1、弯曲精度 4.2、最小弯曲半径 4.3、直边高度 4.4、形状与尺寸的对称性 4.5、其他工艺要求 弯曲力的计算 弯曲模具 提高弯曲件质量的工艺措施 5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法 5.2、提高弯曲件质量的要点 其他弯曲成形 第四篇 拉深 圆筒形件拉深变形分析 拉深过程 拉深过程的力学分析 起邹与拉裂 毛坯尺寸计算 无凸缘圆筒件的拉深 带凸缘筒形件的拉深 阶梯圆筒形件的拉深 锥形件、球面件及抛物面件的拉深 盒形件的拉深 拉深方法 3.1、变薄拉深 3.2、温差拉深 3.3、软摸拉深
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月15-16日【广州】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。
根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。
【课程纲要】
第一篇 冲压工艺介绍
一、冲压工序的分类
二、成形过程的力学特点
三、冲压变形趋势控制方法
四、板材冲压性能及试验方法
四、成性极限图及应用
五、冲压用原材料
第二篇 冲裁与剪切
- 冲裁过程变形分析
- 冲裁间隙
- 冲裁力
- 冲裁件的排样与搭边
- 冲裁件的工艺性
5.1、冲裁件的形状与尺寸
5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度
- 非金属材料的冲裁
- 精密冲裁
6.1、精密冲裁的工艺方法
6.2、精冲（齿圈压板冲裁）
- 板材的剪切
第三篇 弯曲
- 弯曲力及变形特点
- 弯曲件毛坯长度计算
- 弯曲件的回弹
- 弯曲件的工艺性
4.1、弯曲精度
4.2、最小弯曲半径
4.3、直边高度
4.4、形状与尺寸的对称性
4.5、其他工艺要求
- 弯曲力的计算
- 弯曲模具
- 提高弯曲件质量的工艺措施
5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法
5.2、提高弯曲件质量的要点
- 其他弯曲成形
第四篇 拉深
- 圆筒形件拉深变形分析
- 拉深过程
- 拉深过程的力学分析
- 起邹与拉裂
- 毛坯尺寸计算
- 无凸缘圆筒件的拉深
- 带凸缘筒形件的拉深
- 阶梯圆筒形件的拉深
- 锥形件、球面件及抛物面件的拉深
- 盒形件的拉深
- 拉深方法
3.1、变薄拉深
3.2、温差拉深
3.3、软摸拉深
- 压边力、拉深力
- 典型零件拉深工序安排
- 拉深辅助工序：退火、酸洗、润滑
- 拉深件质量分析
6.1、起邹
6.2、破裂
6,3、表面拉毛
6.4、形状与尺寸不良
第五篇 成形
- 胀形
- 旋压
- 翻边
- 缩孔与扩口
- 较平、整形与压印
- 多点成形与渐进成形
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
五月 15 (星期五) - 16 (星期六)
地点
广州
价格
3980
155月全天16有效处理客户的不满、抱怨、投诉(全天) 上海 价格: 4200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月15-16上海 课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等 课程费用：4200元/人，团队报名费用来电咨询（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；代办住宿预订，费用自理 【课程介绍】 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手； 2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题； 3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例； 4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭； 5、本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地赢得客户、傲视群雄，塑造持续的服务竞争优势。 6、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，多家企业引入作为系列内训。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； ★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力； ★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧； ★ 能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。 【课程纲要】 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习：比较潜在价值的大小 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点 3、构建企业的客户反馈管理系统 客户反馈的不同形式 客户反馈管理的重点 客户反馈处理与管理的分工 第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理 1、“以客户为中心”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 客户为何不满？ 以客户为中心的理念如何指引不满抱怨投诉的处理 练习：区分以客户为中心的行为 2、“超越预期”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 超值服务的价值、提升客户需求的先见能力 练习：如何运用超越预期的理念处理客户的不满抱怨投诉 3、“抱怨是金”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 客户永远是对的吗？ 练习：如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉 4、“内部客户服务”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 练习：如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉 5、不满抱怨投诉处理过程中，如何塑造卓越的服务心态 心态、心理塑造 关注点分析与识别 第三部分、不满、抱怨、投诉处理各环节的服务沟通技巧 1、处理不满、抱怨、投诉过程中倾听的技巧 听出客户的不满、采取不同的处理策略 2、处理不满、抱怨、投诉过程中说的技巧 研讨练习：处理不满、抱怨过程中十个常见场合下的应答 3、 处理不满、抱怨、投诉过程中问的技巧 练习：处理客户反馈不同环节下如何运用开放式问题与封闭式问题 4、 处理客户反馈过程中的身体语言 案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力 5、 处理客户反馈过程中的电话沟通技巧 客户为何对我们的电话表现不满 案例分析：呼叫中心的电话接待 6、不满抱怨投诉处理过程中如何理解客户 7、不满抱怨投诉处理过程中如何帮助客户解决问题 第四部分、处理不瞒、抱怨、投诉的一般步骤与策略 1、深挖客户不满 一线员工如何关注客户不满 探寻客户需求的方法 客户服务管理系统对于客户不满的挖掘 2、珍惜与管理客户抱怨 他们抱怨的是什么？抱怨的是谁？ 服务管理者如何关注与管理客户抱怨 方法演练1：平息客户抱怨的六个步骤 方法演练2：平息客户抱怨的六个关注点转移 3、处理与管理客户投诉 投诉带来什么？ 投诉处理的流程 如何组织后期改善 研讨：本公司的客户投诉集中点、主要价值、应对策略 第五部分、处理抱怨、投诉的重点策略与综合性策略 1、进入投诉处理阶段的综合性策略 投诉处理的八大综合性策略的运用 投诉处理的关注点转移策略 投诉处理中禁忌的行为 投诉处理若干小技巧的灵活运用 2、依据客户的不同性格采用不同的处理策略 面对和平型的客户处理策略 面对力量型的客户处理策略 面对完美型的客户处理策略 面对活泼型的客户处理策略 3、依据抱怨投诉事项的背景采用不同的处理策略 客户要求不可行导致的抱怨投诉 客户自身有一些责任的情况 我们的产品或服务有不足 我们的服务态度使客户不满意 4、如何处理有以下典型特征的投诉事件 感情用事者 标榜正义者 固执己见者 有备而来者 社会背景者 5、非正常投诉的处理 认识非正常投诉 非正常投诉的基本特征 非正常投诉处理的原则 非正常投诉用户的类型分析 非正常投诉案例分析 6、突发事件的处理步骤与策略 突发事件的类型 突发事件处理的策略 案例分析 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门； ◇管理咨询：服务过包括宝钢集团、伊藤忠丸红（日资）、宝钢股份、宝钢钢贸、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业在内的数十家企业； ◇管理培训：二十多年中，每个月都有多期关于通用管理、客户服务管理、培训管理等领域的公开课以及多家企业内训。每个月的公开课上要面对多个行业、数十家企业学员的各类培训需求及所遇难题的解答； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验 主讲课程： 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有二十多年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括： Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。 田老师课程特色： 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括： 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户： 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业： 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月15-16上海
课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等
课程费用：4200元/人，团队报名费用来电咨询（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；代办住宿预订，费用自理
【课程介绍】
1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；
2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；
3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；
4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭；
5、本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地赢得客户、傲视群雄，塑造持续的服务竞争优势。
6、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，多家企业引入作为系列内训。
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；
★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力；
★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；
★ 能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。
【课程纲要】
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉
1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别
不满、抱怨、投诉处理策略上的思考
2、研讨练习：比较潜在价值的大小
总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点
3、构建企业的客户反馈管理系统
客户反馈的不同形式
客户反馈管理的重点
客户反馈处理与管理的分工
第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理
1、“以客户为中心”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
客户为何不满？
以客户为中心的理念如何指引不满抱怨投诉的处理
练习：区分以客户为中心的行为
2、“超越预期”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
超值服务的价值、提升客户需求的先见能力
练习：如何运用超越预期的理念处理客户的不满抱怨投诉
3、“抱怨是金”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
客户永远是对的吗？
练习：如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉
4、“内部客户服务”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
练习：如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉
5、不满抱怨投诉处理过程中，如何塑造卓越的服务心态
心态、心理塑造
关注点分析与识别
第三部分、不满、抱怨、投诉处理各环节的服务沟通技巧
1、处理不满、抱怨、投诉过程中倾听的技巧
听出客户的不满、采取不同的处理策略
2、处理不满、抱怨、投诉过程中说的技巧
研讨练习：处理不满、抱怨过程中十个常见场合下的应答
3、 处理不满、抱怨、投诉过程中问的技巧
练习：处理客户反馈不同环节下如何运用开放式问题与封闭式问题
4、 处理客户反馈过程中的身体语言
案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力
5、 处理客户反馈过程中的电话沟通技巧
客户为何对我们的电话表现不满
案例分析：呼叫中心的电话接待
6、不满抱怨投诉处理过程中如何理解客户
7、不满抱怨投诉处理过程中如何帮助客户解决问题
第四部分、处理不瞒、抱怨、投诉的一般步骤与策略
1、深挖客户不满
一线员工如何关注客户不满
探寻客户需求的方法
客户服务管理系统对于客户不满的挖掘
2、珍惜与管理客户抱怨
他们抱怨的是什么？抱怨的是谁？
服务管理者如何关注与管理客户抱怨
方法演练1：平息客户抱怨的六个步骤
方法演练2：平息客户抱怨的六个关注点转移
3、处理与管理客户投诉
投诉带来什么？
投诉处理的流程
如何组织后期改善
研讨：本公司的客户投诉集中点、主要价值、应对策略
第五部分、处理抱怨、投诉的重点策略与综合性策略
1、进入投诉处理阶段的综合性策略
投诉处理的八大综合性策略的运用
投诉处理的关注点转移策略
投诉处理中禁忌的行为
投诉处理若干小技巧的灵活运用
2、依据客户的不同性格采用不同的处理策略
面对和平型的客户处理策略
面对力量型的客户处理策略
面对完美型的客户处理策略
面对活泼型的客户处理策略
3、依据抱怨投诉事项的背景采用不同的处理策略
客户要求不可行导致的抱怨投诉
客户自身有一些责任的情况
我们的产品或服务有不足
我们的服务态度使客户不满意
4、如何处理有以下典型特征的投诉事件
感情用事者
标榜正义者
固执己见者
有备而来者
社会背景者
5、非正常投诉的处理
认识非正常投诉
非正常投诉的基本特征
非正常投诉处理的原则
非正常投诉用户的类型分析
非正常投诉案例分析
6、突发事件的处理步骤与策略
突发事件的类型
突发事件处理的策略
案例分析
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门；
◇管理咨询：服务过包括宝钢集团、伊藤忠丸红（日资）、宝钢股份、宝钢钢贸、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业在内的数十家企业；
◇管理培训：二十多年中，每个月都有多期关于通用管理、客户服务管理、培训管理等领域的公开课以及多家企业内训。每个月的公开课上要面对多个行业、数十家企业学员的各类培训需求及所遇难题的解答；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验
主讲课程：
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有二十多年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。
田老师课程特色：
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括：
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户：
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业：
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
五月 15 (星期五) - 16 (星期六)
地点
上海
价格
4200
155月全天16OD实战-组织与岗位设计、诊断优化-支撑业务增长与效能提升(全天) 上海 价格: 5980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年 5月15-16日上海 课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 当前企业的“提质增效”工作已经进入下半场。企业再难以依靠简单的“战略聚焦”或“人员优化”实现人效的持续提升，也不能依赖单纯的人才管理构建长期竞争力。管理大师德鲁克曾说：企业绩效25%来自于员工能力和态度，75%则来源于企业组织机制的合理性。因此，对组织架构和流程的诊断与优化，正成为越来越多企业下一步的破局之道。 本课程基于IBM咨询、美世咨询、海尔、华为、美团等公司对组织架构管理工作的大量研究和实践，通过对企业管控与组织类型 | 部门职责与管幅层级 | 岗位三定与高效协同等六个关键模块工作的详细分析和前后贯穿，帮助企业系统化、前瞻性、高效率地推动组织架构诊断和优化，强有力支撑企业战略落地和人效持续提升。 【课程纲要】 第一章：组织架构的框架和要点（2小时） 1.组织架构的基本概念 2.组织架构对于人效提升的意义 第二章：总部层面：管控模式和组织类型原理和诊断（2.5小时） 1.组织管控决定了整体效率和个体活力 1)管控模式的三种类型 2)通过七大影响因素判断合理的管控模式 2.三种基本组织类型和事业部制转型的关键 1)三种基本组织类型：直线职能、事业部、矩阵制（流程型组织） 2)根绝业务特点选择合适的组织类型 3.“管控模式”和“组织类型”的诊断要点和问卷 4.【AI赋能案例分析】：XSY公司的管控模式/组织类型诊断与初步优化方案 第三章： 部门层面：部门设置和管幅原理和诊断（3小时） 1.基于价值链和流程分析，梳理部门职责 1)部门设置的关键要点 2)部门职责分析的核心步骤 3)基于部门职责落实战略/提升人效的四大抓手 4)【AI应用练习】：自动识别企业价值链并设计合理的部门职责 2.部门管理幅度和层级设置方法 1)管幅和层级的管理原则 2)管理幅度的设计工具：管理权数法 3.部门设置和管理幅度的诊断要点和问卷 1)部门设置和管理幅度的诊断 2)【AI赋能案例分析】：XSY公司的部门设置/管理幅度诊断与初步优化方案 第四章：岗位层面：岗位三定与协同工作原则和诊断（3小时） 1.定岗与定责方法 1)岗位类别与岗位职责设计 2)岗位有效性分析1：工作饱和度，提升人效 3)岗位有效性分析2：团队结构分析与优化 4)岗位有效性分析3：基于流程优化岗位，提升人效 2.根据业务需要和管理原则而合理定编 1)编制测算的“五算三平台”方法 2)【AI应用练习】：AI测算合理的岗位编制 3.岗位和人员系统的五种场景与适配形态 4.岗位三定和协同工作的诊断要点与问卷 1)定岗定责定编和协作效率的诊断 2)【AI赋能案例分析】：XSY公司的岗位三定诊断与初步优化方案 第五章：组织架构的整合性诊断和优化（1.5小时） 1.组织架构诊断的整体框架和要点 1)基于组织架构图快速诊断 2)组织架构六大模块的整合性诊断 3)诊断中需关注的组织架构常见问题 2.组织架构优化 1)组织优化四步曲 2)组织优化中的HR职责 【专家介绍】 李彤老师 美团/IBM金牌讲师 资深领导力和组织发展专家 职业经历：现任北京大学政府管理学院兼职客座讲师，北京水木知行管理咨询公司首席讲师。曾任美团总部组织发展总监、奇虎360集团总部组织发展总监、满帮集团组织发展总监、美世咨询公资深专家、IBM资深咨询专家等职。 专业领域：擅长管理者能力建设、干部管理、人才战略规划管理、人才盘点、组织架构与岗位设计诊断、绩效管理、任职资格体系等人才发展和组织发展体系构建。 培训：领导力发展、干部管理、组织架构、绩效管理等培训超过百场，“专业性”和“实用性”获得培训组织者和学员的广泛赞誉。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年 5月15-16日上海
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
当前企业的“提质增效”工作已经进入下半场。企业再难以依靠简单的“战略聚焦”或“人员优化”实现人效的持续提升，也不能依赖单纯的人才管理构建长期竞争力。管理大师德鲁克曾说：企业绩效25%来自于员工能力和态度，75%则来源于企业组织机制的合理性。因此，对组织架构和流程的诊断与优化，正成为越来越多企业下一步的破局之道。
本课程基于IBM咨询、美世咨询、海尔、华为、美团等公司对组织架构管理工作的大量研究和实践，通过对企业管控与组织类型 | 部门职责与管幅层级 | 岗位三定与高效协同等六个关键模块工作的详细分析和前后贯穿，帮助企业系统化、前瞻性、高效率地推动组织架构诊断和优化，强有力支撑企业战略落地和人效持续提升。
【课程纲要】
第一章：组织架构的框架和要点（2小时）
1.组织架构的基本概念
2.组织架构对于人效提升的意义
第二章：总部层面：管控模式和组织类型原理和诊断（2.5小时）
1.组织管控决定了整体效率和个体活力
1)管控模式的三种类型
2)通过七大影响因素判断合理的管控模式
2.三种基本组织类型和事业部制转型的关键
1)三种基本组织类型：直线职能、事业部、矩阵制（流程型组织）
2)根绝业务特点选择合适的组织类型
3.“管控模式”和“组织类型”的诊断要点和问卷
4.【AI赋能案例分析】：XSY公司的管控模式/组织类型诊断与初步优化方案
第三章： 部门层面：部门设置和管幅原理和诊断（3小时）
1.基于价值链和流程分析，梳理部门职责
1)部门设置的关键要点
2)部门职责分析的核心步骤
3)基于部门职责落实战略/提升人效的四大抓手
4)【AI应用练习】：自动识别企业价值链并设计合理的部门职责
2.部门管理幅度和层级设置方法
1)管幅和层级的管理原则
2)管理幅度的设计工具：管理权数法
3.部门设置和管理幅度的诊断要点和问卷
1)部门设置和管理幅度的诊断
2)【AI赋能案例分析】：XSY公司的部门设置/管理幅度诊断与初步优化方案
第四章：岗位层面：岗位三定与协同工作原则和诊断（3小时）
1.定岗与定责方法
1)岗位类别与岗位职责设计
2)岗位有效性分析1：工作饱和度，提升人效
3)岗位有效性分析2：团队结构分析与优化
4)岗位有效性分析3：基于流程优化岗位，提升人效
2.根据业务需要和管理原则而合理定编
1)编制测算的“五算三平台”方法
2)【AI应用练习】：AI测算合理的岗位编制
3.岗位和人员系统的五种场景与适配形态
4.岗位三定和协同工作的诊断要点与问卷
1)定岗定责定编和协作效率的诊断
2)【AI赋能案例分析】：XSY公司的岗位三定诊断与初步优化方案
第五章：组织架构的整合性诊断和优化（1.5小时）
1.组织架构诊断的整体框架和要点
1)基于组织架构图快速诊断
2)组织架构六大模块的整合性诊断
3)诊断中需关注的组织架构常见问题
2.组织架构优化
1)组织优化四步曲
2)组织优化中的HR职责
【专家介绍】
李彤老师
美团/IBM金牌讲师
资深领导力和组织发展专家
职业经历：现任北京大学政府管理学院兼职客座讲师，北京水木知行管理咨询公司首席讲师。曾任美团总部组织发展总监、奇虎360集团总部组织发展总监、满帮集团组织发展总监、美世咨询公资深专家、IBM资深咨询专家等职。
专业领域：擅长管理者能力建设、干部管理、人才战略规划管理、人才盘点、组织架构与岗位设计诊断、绩效管理、任职资格体系等人才发展和组织发展体系构建。
培训：领导力发展、干部管理、组织架构、绩效管理等培训超过百场，“专业性”和“实用性”获得培训组织者和学员的广泛赞誉。
时间
五月 15 (星期五) - 16 (星期六)
地点
上海
价格
5980
155月全天16供应商质量管理系统提升训练(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：5月15-16日（周五周六）上海 课程对象：供应链、采购、供应商管理、质量部、研发工程部、QE、SQE、SDE 、IQC、 及供应商管理相关管理人员 课程费用：4980 元/人 【课程介绍】 统计证明，对中国大部分企业而言，劣质质量成本占到企业产品总成本的 20-30%，品质管理 的 10 倍法则告诉我们 ，供应商的品质问题对企业造成的经济损失 ，随着工序的进展以 10 倍 递增 ，到了客户那里损失接近无限。 可以这么说 ，提高供应商产品质量 ，就是在降低成本， 就是在增加企业效益与竞争力！ 本课程是由《供应链质量防线》作者结合多年的世界级行业领头羊企业供应商质量管理团 队管理以及多家企业的培训咨询经验开发而成的版权课程。可成将站在企业竞争高度，提供系 统方法与实用工具，帮助企业从源头把好质量关，降本增利，破解企业供应商质量管理众多难 题。 【课程收益】 通过本课程的培训学习 ，学员将能够： 帮助供应商找到质量管理的系统升级路线 如何做到既提升供应商质量 ，又降低成本； 如何组成跨部门团队进行供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系； 如何根据企业产品要求进行真正的现场审核而不流于形式？ 如何使不是专家的你迅速掌握供应商的工艺要点 ，并建立质量问题控制“地图；” 掌握避免“样品完美 ，量产就被投诉”的尴尬的有效手段 产品检验抽样与试验方法有哪些错误 ，有哪些新发展趋势； 发生问题如何使用“CP+8D 工 作坊式供应商的质量应如何有效管理。 强势瓶颈供应商的质量如何管理。 如何推行稳妥推行驻厂检验与免检体系 供应商质量管理工作事半功倍的解决途径 如何对供应商赏罚分明、促动改进 ，实施跨部门联动？ 帮助迷茫的中的供应商质量管理人员找准职业发展的进阶之路 【课程纲要】 模块 1：新形势下的供应链质量管理面 临的挑战 生之道
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：5月15-16日（周五周六）上海
课程对象：供应链、采购、供应商管理、质量部、研发工程部、QE、SQE、SDE 、IQC、 及供应商管理相关管理人员
课程费用：4980 元/人
【课程介绍】
统计证明，对中国大部分企业而言，劣质质量成本占到企业产品总成本的 20-30%，品质管理 的 10 倍法则告诉我们 ，供应商的品质问题对企业造成的经济损失 ，随着工序的进展以 10 倍 递增 ，到了客户那里损失接近无限。 可以这么说 ，提高供应商产品质量 ，就是在降低成本， 就是在增加企业效益与竞争力！
本课程是由《供应链质量防线》作者结合多年的世界级行业领头羊企业供应商质量管理团 队管理以及多家企业的培训咨询经验开发而成的版权课程。可成将站在企业竞争高度，提供系 统方法与实用工具，帮助企业从源头把好质量关，降本增利，破解企业供应商质量管理众多难 题。
【课程收益】
通过本课程的培训学习 ，学员将能够：
帮助供应商找到质量管理的系统升级路线
如何做到既提升供应商质量 ，又降低成本；
如何组成跨部门团队进行供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系；
如何根据企业产品要求进行真正的现场审核而不流于形式？
如何使不是专家的你迅速掌握供应商的工艺要点 ，并建立质量问题控制“地图；”
掌握避免“样品完美 ，量产就被投诉”的尴尬的有效手段
产品检验抽样与试验方法有哪些错误 ，有哪些新发展趋势；
发生问题如何使用“CP+8D 工
作坊式供应商的质量应如何有效管理。
强势瓶颈供应商的质量如何管理。
如何推行稳妥推行驻厂检验与免检体系
供应商质量管理工作事半功倍的解决途径
如何对供应商赏罚分明、促动改进 ，实施跨部门联动？
帮助迷茫的中的供应商质量管理人员找准职业发展的进阶之路
【课程纲要】
模块 1：新形势下的供应链质量管理面 临的挑战
生之道 ：站在供应链的高度看质量管 理
看当下 ：供应商质量管理的现状及原 因剖析
展未来：VUCA 时代供应链质量面临 的挑战及应对
巧应对 ：供应链下 ，各环节质量管理 的基本原则，
谋布局: 供应链下，企业质量管理组织 架构设置
参标杆：跨国集团公司 供应链下质量 管控案例解析
模块 2 ：正本清源：质量管理及全面系统升级
质量定义三要素及其在质量管理中的 应用
如何运用质量管理三部曲进行闭环管 控
质量成本管控体系的搭建及有效运行
供应商的老板不重视质量， 该怎么 办？
质量 VS 成本巧平衡 ，质量成本管控 体系如何构建
全员、全面、全过程 TQM 量管理体 系的构建
落地实操：质量管理七大基本原则详 解及应用
典型应用：如何筑牢质量管理八道防 线
全球最新质量发展趋势解读 ：详解三 大质量奖
质量管理系统升级 GPS 导航全景图：
质量管理 4.0
如何运用 质量管理 4.0 对供应商质量 现状进行快速诊断
模块 3 ：分级分类的供应商管理策略
根据质量风险对供应商进行分级分类的方法
如何根据质量风险量身订制各类供方 管理要求
如何根据公司采购支出对供应商进行 分级分类
支出维度供方分级分类在供应商质量 管理中的应用
卡拉杰克组合模型进行采购物资分类 方法应用
精准匹配：一般产品/瓶颈产品/杠杆产 品/战略 物资 质量管理策略
瓶颈（自身强大、 甲方指定、集团公 司、多品种小批量）供应商管理策略
跨国集团公司 通过品类采购策略对 供应商质量进行先期管理案例解析
模块 4：供应商开发评估及准入审核
供应商生命周期管理理念 ：选好比管 好更重要
供应商质量全流程管理 ：准入评估、 导入监控、量产考核
供应商准入评估关键：需求分析 解析
供应商准入要求及权重系统设置 演 练（ PCBA、机加工、标准件等品类）
如何让现场审核不是走过场？避免通 过审核的供应商问题依旧不断的尴尬
三种类型审核（体系,过程与产品） 区 别联系及应用
专业求真：现场审核 四大技巧训练：
问、查、看、记，
供方审核闭环管理 ：审核结果与改进 计划的落实
易发问题预测+对策地图
实操演练：对供应商 “点穴”过程审 核
模块 5 ：供应商产品快速导入的技术
方法先行：供方产品导入第一次就做 对的方法
供 方 产 品 开 发 PPAP 、 FMEA,SPC,MSA,APQP 的关联应用
如何有效避免样品完美 ，转量产就问 题不断的尴尬
供方产品快速导入六大关键之一 ：一 个团队抓项目
供方产品快速导入六大关键之二 ：两 次访问解真相
供方产品快速导入六大关键之三 ：三 大视角分等级
供方产品快速导入六大关键之四： 四 大节点控节奏
供方产品快速导入六大关键之五 ：五 份文件呈策划
供方产品快速导入六大关键之六 ：六 项输入防雷坑
转量产审核：如何快速掌控 基于 VDA
6.3 的过程审核
作坊式供应商质量管理止痒 ：一个关 键人物与两大关键文件
适用各品类的生命周期质量管理表单 详解（500 强 工具范本）
模块6 ：IQC 来料质量控制及问题分析 解决
质量检验系统构成
MIL-STD-105E GB2828-2003）适用 条件
课堂练习 ：GB2828 抽样与错误分析
免检“不”免责-免检体系构建
测量系统的 “不确定度” 的 运用技 巧
（供应商）质量问题投诉流程的有效 运行机制构建
问题发生与解决 5Why+5W2H 与三现,三“不”主义
8D 与 CLCA 过程解析与各步骤要点 萃取与升华
JQE:供应商 品质主自保证系统的构 建与实施
要点把控：供应商 4M 变更控制
统筹全局：供应商监察综合报告的建 立及应用
典型应用： 跨国企业年度供应商质量 管理分析报告经验分享
模块 7．跨部门联合提升供应商绩效
供应商考评意义、适用范围
供应商 考评 KPI 及权重设置考评权 重设置
典型供应商绩效考评系统分析及应用 解读
考评后的供应商管理方法
供应商 质量月报制、供应商须知(范 本)
跨国企业供应商辅导系统（ Supplier Improvement ）运行分析
专题解答:如何根据供应商绩效跨部门 联动实施奖惩促改进
模块 8：SQE 团队作战与职业进阶指导
SQE 供应商质量管理团队的愿景与使 命解析
SQM 供应商（质量）发展的战略规划
SQM 供应商（质量）发展组织构架及 核心贡献
活、数、 向、果 SQE 4.0 职业进阶 及能力提升图谱
SQE 职业进阶软技巧：跨部门沟通技 巧提升技巧： DISC
SQE 职业进阶硬实力：项目管理必备 的十大知识领域
成就未来 ：SQE 如何通过八项关键修 炼在实战中提升自己的领导力
【专家介绍】
邢老师
采购、质量、供应链管理资深讲师、管理顾问
美国供应管理协会 CPSM 认证
中国物流采购联合会授权 CPSM 讲师
中国物流与采购联合会采购与供应链专家委员会委员
国际职业训练协会（IPTA）授权认证导师、中国分会常务理事
畅销书《品类管理方法论-世界 500 强企业战略采购实践》联合作者
畅销书《供应链质量防线-供应商质量管理的策略方法与实践》联合作者
曾就职于
世界 500 强通用汽车，园林工具世界第一德国 斯蒂尔 STIHL 、电动工具全球领军企业瑞士 喜利 得 HILTI、家电行业巨头惠而浦 Whirlpool 旗下全资子公司、德国工业 4.0 创始成员-自动化专家
德国费斯托 FESTO 先后担任：质量工程师、供应发展经理、采购经理、战略采购经理、采购及供 应链部门经理等、高级经理职。曾带领团队连年为公司降本及供应商质量改善作出重大贡献，荣获 最佳项目团队、最佳改善团队等
【咨询专长】
《 STAR 步步为营采购谈判“ 明星” 四步法》、《采购品类管理“ 5S2 方法”实操工作坊》、
《全情景 ，皆实战！供应商质量管理系统提升训练》、《从战略到运营-TQM 全面质量管理》
《供应商开发评估选择与全面管理》、《卓越供应链与跨部门一体化协同》、《采购管理创新与采购人 员专业能力提升进阶班》、《全面成本降低与净利润倍增系统方案班》、《精益价值流管理》
【部分合作客户】
中车时代电气、中铁装备、中国重汽、中国兵器工业集团、一汽富奥、一汽富维、敏实集团、东 风德纳、雷沃重工、五星车辆、五菱汽车、萌威戴卡、法亚集团、北方华创、隆基股份、高测股份、 宁德新能源、意法半导体、科华技术、维谛技术、科大智能、夏厦精密、亿迈齿轮、韶音科技、艾 默生、杰瑞集团、法国液压空气、华润化学、 LG 化学、盈德气体、斐雪派克、YKK， 丹纳赫(颇 尔中国)、斯蒂尔、喜利得、特步集团、蒙泰集团、晟通集团、金田铜业、伟星集团、顾家家居、 九牧集团、中粮集团中国茶叶、牧原集团、香驰集团、绝味食品 、中元汇吉、麦科田医疗、欧林 生物、微医集团、明月镜片、陌陌股份、宁波豪雅、天齐集团、柏尔林包装等。
时间
五月 15 (星期五) - 16 (星期六)
地点
上海
价格
4980
155月全天16涅槃重生-关税政策下AI助力海外企业供应链重生和价值提升(全天) 深圳 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月15-16日 深圳 课程对象：总经理/副总、供应链总监、国际采购经理、海外运营总监 物流经理、财务总监等 课程费用：4500元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费） 【课程介绍】 课程背景： 世界新变局加速演进。当特朗普签署“对等关税”行政令，几欲隔绝全球贸易之际，新的国际经济秩序和供应链也在悄然形成。当前全球供应链加速向区域化、多元化转型，东南亚（越南、泰国、柬埔寨、印尼、新加坡）、拉美（巴西、墨西哥）、南亚（印度）等新兴市场成为企业布局热点，但面临政策波动、文化差异、物流成本高企等挑战。本课程聚焦多国供应链环境解读、寻源开发、计划协同、成本优化及风险管控，结合AI工具与行业案例，助力企业构建安全、高效、低成本的海外供应链体系。 本课程关注国际形势下企业出海战略的全供应链的业务和AI的有关工具有效融合，运用实战的方法，解决企业出海的管理难点和痛点，打造出海供应链强大竞争能力！ 课程目标： 学习：新兴市场供应链政策与趋势 掌握：多国政策合规分析工具+地缘风险地图 1H 学习：海外供应商寻源与评价体系 输出：AI供应商评估模型+跨文化审核清单 3H 学习：多层级供应链计划协同方法 掌握：AI驱动的销售/生产/物流计划联动平台 3H 学习：全链条成本分析与优化策略 输出：CKD成本分解工具+物流成本模拟器 3H 学习：端到端供应链风险管控机制 掌握：风险智能预警系统+应急响应预案库 2H 课程亮点： 1、多国政策覆盖：越南关税新政、印度FDI限制、墨西哥本地化法规等深度解析 2、工具链赋能：Deepseek寻源系统+AI计划平台+成本对标模型 3、全链路实战：从寻源开发到风险管控的端到端闭环设计 4、行业案例库：汽车、电子、快消行业标杆企业海外供应链实践 行动方案： 1、“5+1”实战输出：5国供应链环境分析+1个企业定制化降本方案 2、“攻坚”计划：完成1次海外供应链全流程优化演练 【课程纲要】 模块一 新兴市场供应链政策与趋势解读 1、东南亚国家供应链政策对比 【实操】AI解析《外商投资法》、EEC政策核心条款 【案例】某电子企业因印尼原材料出口限制调整供应链布局 2、拉美与南亚市场关键挑战 【工具】本地化生产合规自查表+印度FDI风险地图 【案例】某车企应对关税波动，年降本1200万元 3、地缘政治与贸易壁垒应对 【头脑风暴】设计“中美博弈下的东南亚供应链备份方案” 【输出】多国供应链布局策略报告 模块二 海外供应商寻源开发与动态评价 1、AI驱动的供应商寻源 【实操】Deepsearch筛选海外潜在供应商（质量、交付、ESG） 【案例】某快消企业通过AI发现优质包装供应商，成本降8% 2、跨文化审核与现场评估 【工具】供应商审核数字孪生系统（远程验厂+AI质检） 【案例】某机械企业规避印度供应商“账实不符”风险 3、供应商分级与绩效闭环 【实操】AI生成供应商评分卡（成本、创新、合规） 【输出】供应商淘汰与培育计划 模块三 多层级供应链计划协同与执行 1、销售与生产计划联动 【理论】需求波动传导机制（牛鞭效应） 【实操】AI模拟东南亚雨季对生产计划的影响 【案例】某家电企业通过AI调整海外工厂排产，交付准时率提升25% 2、物流与仓储计划优化 【工具】搭建海外仓智能补货模型（库存周转率+物流时效） 【案例】某医药企业通过AI优化新加坡中转仓，物流成本降15% 3、资金计划与汇率对冲 【实操】AI预测新兴市场汇率波动对采购成本的影响 【输出】多币种资金管理方案 模块四 全链条成本分析与降本策略 1、CKD成本分解与对标 【实操】AI拆解海外工厂CKD成本（关税、物流、组装） 【案例】某汽车企业通过本地化采购降低CKD成本12% 2、物流成本优化实战 【工具】多式联运成本模拟器（海运+陆运+清关） 【案例】某电子企业通过AI选择印度最佳物流路径，时效缩短3天 3、端到端降本策略设计 【头脑风暴】制定“生产端工艺优化+物流端集拼降费”组合方案 【输出】降本行动计划书 模块五 端到端供应链风险智能管控 1、风险识别与评估模型 【实操】AI扫描某海外国家政局动荡对原材料供应的影响 【案例】某能源企业通过AI预警泰国洪灾，提前备货避免停产 2、风险应对与业务连续性计划 【工具】供应链韧性指数评估系统（供应商备份+库存冗余） 【案例】某化工企业建立东南亚双生产基地，规避单一风险 3、风险监控与迭代优化 【情景模拟】某海外国家海关罢工紧急应对演练 【输出】供应链风险管控白皮书 【专家介绍】 南老师--采购供应链/招投标管理 供应链系统实战专家 采购招投标管理专家 CIPS和ITC特约高级讲师 IFPSM注册采购能力资格认证 三大运营商连续8年特聘讲师 国网等大型国企连续6年特聘讲师 采购与供应链管理资格认证注册采购师 二十六年五家上市企业实战经验；二十年授课经验；800+企业；1000+天数；80000+学员； 部分服务企业： 石油化工&新材料行业：中海油集团、渤海石油管理局、航天一院、盛虹化工等。 建筑行业及机车及重工行业：中建八局、水电九局、四川路桥集团、中车四方、株洲中车、杰瑞集团、山推集团、徐工液压件集团、文船重工、中科重工、丰山集团、住友富士电梯、牛力士轴承等。 通讯行业及电力配套行业：西门子传感器与通讯有限公司，中国电子科技集团、深圳电信，北京电信、泉州电信，鄂尔多斯移动，武汉移动、南平铁通、通号通讯信息集团、中国联通河北分公司、长飞光纤光缆、深信服通讯、烽火通信、深宇集团、亿美实业国网镇江供电公司、长园电力、积成电子、杭州万马、科普电源、智洋电气、利虹电子、辰誉电力集团、运峰电力、裕丰电器等。 饮品和食品以及医疗制药行业：阜丰集团，南宁糖业，东亚糖业，嘉士伯啤酒集团、白象食品集团、米多奇食品马应龙药业、大参林医药集团，国药控股、武汉健民药业、安生医药、健帆生物、云南植物药业、诺唯赞生物科技、艾迪康医学、利尔化学、远大生命科学与技术、洛曼劳仕医疗用品等等 能源行业：隆基绿能、南玻集团、亿纬动力、国轩高科、神华集团、中广核集团、东风本田、中通客车、福田奥铃轻卡、长城曼德、中车时代电动汽车、广州第三公共汽车公司、耐克森轮胎、中兴智能汽车、凯卓立液压设备等。广东电网、中煤集团、吉林热电厂、电力通信网络、攀钢集团有限公司、佛山水业集团、大华兴环保科技、理士国际等等 快消品行业（服装&手机配件等）：OPPOO、歌尔声学股份集团、浪奇实业、海澜之家、好万年集团等。 家具文具&礼品包装：索菲亚家居股份有限公司、欧派家居集团股份有限公司、肇庆斯塔文化用品、深圳市信来誉包装、深圳天诚家具集团、罗浮宫家具集团、柚尊家居制造、华新彩印等等 家电行业（炊具行业）：美的冰箱、德豪润达、威力集团、双喜电器集团等 其他传统制造行业（家电&显示照明&畜牧业&加工行业等）：雷士照明集团、同方威视、光峰科技股、大牧人机械、鸿爱斯通信、伟经五金、飞跃机电、志高空调集团、环球特种玻璃、神州玻璃、美菱制冷、泰格微波、凯丰实业集团、标准微型摩打集团、捷成PVC、国星光电集团、迈特科技电子集团、广宇铝业集团、新东方电子等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月15-16日 深圳
课程对象：总经理/副总、供应链总监、国际采购经理、海外运营总监 物流经理、财务总监等
课程费用：4500元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】
课程背景：
世界新变局加速演进。当特朗普签署“对等关税”行政令，几欲隔绝全球贸易之际，新的国际经济秩序和供应链也在悄然形成。当前全球供应链加速向区域化、多元化转型，东南亚（越南、泰国、柬埔寨、印尼、新加坡）、拉美（巴西、墨西哥）、南亚（印度）等新兴市场成为企业布局热点，但面临政策波动、文化差异、物流成本高企等挑战。本课程聚焦多国供应链环境解读、寻源开发、计划协同、成本优化及风险管控，结合AI工具与行业案例，助力企业构建安全、高效、低成本的海外供应链体系。
本课程关注国际形势下企业出海战略的全供应链的业务和AI的有关工具有效融合，运用实战的方法，解决企业出海的管理难点和痛点，打造出海供应链强大竞争能力！
课程目标：
学习：新兴市场供应链政策与趋势 掌握：多国政策合规分析工具+地缘风险地图 1H
学习：海外供应商寻源与评价体系 输出：AI供应商评估模型+跨文化审核清单 3H
学习：多层级供应链计划协同方法 掌握：AI驱动的销售/生产/物流计划联动平台 3H
学习：全链条成本分析与优化策略 输出：CKD成本分解工具+物流成本模拟器 3H
学习：端到端供应链风险管控机制 掌握：风险智能预警系统+应急响应预案库 2H
课程亮点：
1、多国政策覆盖：越南关税新政、印度FDI限制、墨西哥本地化法规等深度解析
2、工具链赋能：Deepseek寻源系统+AI计划平台+成本对标模型
3、全链路实战：从寻源开发到风险管控的端到端闭环设计
4、行业案例库：汽车、电子、快消行业标杆企业海外供应链实践
行动方案：
1、“5+1”实战输出：5国供应链环境分析+1个企业定制化降本方案
2、“攻坚”计划：完成1次海外供应链全流程优化演练
【课程纲要】
模块一 新兴市场供应链政策与趋势解读
1、东南亚国家供应链政策对比
【实操】AI解析《外商投资法》、EEC政策核心条款
【案例】某电子企业因印尼原材料出口限制调整供应链布局
2、拉美与南亚市场关键挑战
【工具】本地化生产合规自查表+印度FDI风险地图
【案例】某车企应对关税波动，年降本1200万元
3、地缘政治与贸易壁垒应对
【头脑风暴】设计“中美博弈下的东南亚供应链备份方案”
【输出】多国供应链布局策略报告
模块二 海外供应商寻源开发与动态评价
1、AI驱动的供应商寻源
【实操】Deepsearch筛选海外潜在供应商（质量、交付、ESG）
【案例】某快消企业通过AI发现优质包装供应商，成本降8%
2、跨文化审核与现场评估
【工具】供应商审核数字孪生系统（远程验厂+AI质检）
【案例】某机械企业规避印度供应商“账实不符”风险
3、供应商分级与绩效闭环
【实操】AI生成供应商评分卡（成本、创新、合规）
【输出】供应商淘汰与培育计划
模块三 多层级供应链计划协同与执行
1、销售与生产计划联动
【理论】需求波动传导机制（牛鞭效应）
【实操】AI模拟东南亚雨季对生产计划的影响
【案例】某家电企业通过AI调整海外工厂排产，交付准时率提升25%
2、物流与仓储计划优化
【工具】搭建海外仓智能补货模型（库存周转率+物流时效）
【案例】某医药企业通过AI优化新加坡中转仓，物流成本降15%
3、资金计划与汇率对冲
【实操】AI预测新兴市场汇率波动对采购成本的影响
【输出】多币种资金管理方案
模块四 全链条成本分析与降本策略
1、CKD成本分解与对标
【实操】AI拆解海外工厂CKD成本（关税、物流、组装）
【案例】某汽车企业通过本地化采购降低CKD成本12%
2、物流成本优化实战
【工具】多式联运成本模拟器（海运+陆运+清关）
【案例】某电子企业通过AI选择印度最佳物流路径，时效缩短3天
3、端到端降本策略设计
【头脑风暴】制定“生产端工艺优化+物流端集拼降费”组合方案
【输出】降本行动计划书
模块五 端到端供应链风险智能管控
1、风险识别与评估模型
【实操】AI扫描某海外国家政局动荡对原材料供应的影响
【案例】某能源企业通过AI预警泰国洪灾，提前备货避免停产
2、风险应对与业务连续性计划
【工具】供应链韧性指数评估系统（供应商备份+库存冗余）
【案例】某化工企业建立东南亚双生产基地，规避单一风险
3、风险监控与迭代优化
【情景模拟】某海外国家海关罢工紧急应对演练
【输出】供应链风险管控白皮书
【专家介绍】
南老师–采购供应链/招投标管理
供应链系统实战专家
采购招投标管理专家
CIPS和ITC特约高级讲师
IFPSM注册采购能力资格认证
三大运营商连续8年特聘讲师
国网等大型国企连续6年特聘讲师
采购与供应链管理资格认证注册采购师
二十六年五家上市企业实战经验；二十年授课经验；800+企业；1000+天数；80000+学员；
部分服务企业：
石油化工&新材料行业：中海油集团、渤海石油管理局、航天一院、盛虹化工等。
建筑行业及机车及重工行业：中建八局、水电九局、四川路桥集团、中车四方、株洲中车、杰瑞集团、山推集团、徐工液压件集团、文船重工、中科重工、丰山集团、住友富士电梯、牛力士轴承等。
通讯行业及电力配套行业：西门子传感器与通讯有限公司，中国电子科技集团、深圳电信，北京电信、泉州电信，鄂尔多斯移动，武汉移动、南平铁通、通号通讯信息集团、中国联通河北分公司、长飞光纤光缆、深信服通讯、烽火通信、深宇集团、亿美实业国网镇江供电公司、长园电力、积成电子、杭州万马、科普电源、智洋电气、利虹电子、辰誉电力集团、运峰电力、裕丰电器等。
饮品和食品以及医疗制药行业：阜丰集团，南宁糖业，东亚糖业，嘉士伯啤酒集团、白象食品集团、米多奇食品马应龙药业、大参林医药集团，国药控股、武汉健民药业、安生医药、健帆生物、云南植物药业、诺唯赞生物科技、艾迪康医学、利尔化学、远大生命科学与技术、洛曼劳仕医疗用品等等
能源行业：隆基绿能、南玻集团、亿纬动力、国轩高科、神华集团、中广核集团、东风本田、中通客车、福田奥铃轻卡、长城曼德、中车时代电动汽车、广州第三公共汽车公司、耐克森轮胎、中兴智能汽车、凯卓立液压设备等。广东电网、中煤集团、吉林热电厂、电力通信网络、攀钢集团有限公司、佛山水业集团、大华兴环保科技、理士国际等等
快消品行业（服装&手机配件等）：OPPOO、歌尔声学股份集团、浪奇实业、海澜之家、好万年集团等。
家具文具&礼品包装：索菲亚家居股份有限公司、欧派家居集团股份有限公司、肇庆斯塔文化用品、深圳市信来誉包装、深圳天诚家具集团、罗浮宫家具集团、柚尊家居制造、华新彩印等等
家电行业（炊具行业）：美的冰箱、德豪润达、威力集团、双喜电器集团等
其他传统制造行业（家电&显示照明&畜牧业&加工行业等）：雷士照明集团、同方威视、光峰科技股、大牧人机械、鸿爱斯通信、伟经五金、飞跃机电、志高空调集团、环球特种玻璃、神州玻璃、美菱制冷、泰格微波、凯丰实业集团、标准微型摩打集团、捷成PVC、国星光电集团、迈特科技电子集团、广宇铝业集团、新东方电子等。
时间
五月 15 (星期五) - 16 (星期六)
地点
深圳
价格
4500
155月全天16匠心服务：解读日式精细化服务管理的道与术(全天) 上海 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月15-16日 【上海】 课程对象：酒店、餐饮、零售等服务行业的中层管理/基层管理 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 据2024年《中国服务品质白皮书》，68%的消费者认为国内服务流程规范但缺乏温度，而日本品牌在华满意度高出本土企业23个百分点。 某连锁餐饮因过度依赖SOP导致客户投诉率上升，反观日本利休茶室的非标准化服务如何赢得忠诚客户。中国服务业面临“标准化与个性化失衡”“流程僵化”等痛点，需从日式服务中汲取“道术结合”的精髓。 本次课程从中日服务的文化哲学分析的“道”到精细化服务管理方法技能的“术”，用现地化的思维模式和执行习惯帮助管理者们理解服务，实践更优秀服务的管理。 收益： 思维重构：建立「匠人式服务哲学」理解「おもてなし」的底层逻辑，告别简单模仿，掌握「服务即修行」的东方商业智慧。 技能武装：可落地日系管理工具包。将服务流程转化为沉浸式演练，提升团队执行效率。 商业价值：提升客户生命周期，通过「感动服务设计」，将单次消费转化为长期忠诚。 长期赋能：持续进化机制，从「知道」到「做到」，实现「文化认知-技术工具-商业结果」的闭环转化。 特色： 从文化基因到商业价值的沉浸式学习，穿透日系服务管理的底层逻辑； 理论+实战的无缝衔接。情景扮演、服务分析贯穿全课程； 持续赋能机制，利用工具：「服务细节打卡表」、月度「客户感动事件记录」等形成个人服务能力进化图谱； 【课程纲要】 模块一：日式服务的本质与哲学 本质解析 无痕体验：预判式服务的三个层级 （生理需求→情感共鸣→文化认同） 在地信仰：风土人情的服务转化 案例：新千岁机场限定品设计逻辑 哲学溯源 历史维度 武士侍奉精神→现代服务伦理 江户商人信用体系→当代客户关系 文化密码 礼：鞠躬角度与空间距离学 忍：读空气的应变艺术 耻感：集体驱动的质量管控 现代实践 职场化应用 一次到位标准（汽车制造业案例） 隐形服务者角色（便利店场景模拟） 争议边界
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月15-16日 【上海】
课程对象：酒店、餐饮、零售等服务行业的中层管理/基层管理
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- 据2024年《中国服务品质白皮书》，68%的消费者认为国内服务流程规范但缺乏温度，而日本品牌在华满意度高出本土企业23个百分点。
- 某连锁餐饮因过度依赖SOP导致客户投诉率上升，反观日本利休茶室的非标准化服务如何赢得忠诚客户。中国服务业面临“标准化与个性化失衡”“流程僵化”等痛点，需从日式服务中汲取“道术结合”的精髓。
- 本次课程从中日服务的文化哲学分析的“道”到精细化服务管理方法技能的“术”，用现地化的思维模式和执行习惯帮助管理者们理解服务，实践更优秀服务的管理。
收益：
- 思维重构：建立「匠人式服务哲学」理解「おもてなし」的底层逻辑，告别简单模仿，掌握「服务即修行」的东方商业智慧。
- 技能武装：可落地日系管理工具包。将服务流程转化为沉浸式演练，提升团队执行效率。
- 商业价值：提升客户生命周期，通过「感动服务设计」，将单次消费转化为长期忠诚。
- 长期赋能：持续进化机制，从「知道」到「做到」，实现「文化认知-技术工具-商业结果」的闭环转化。
特色：
- 从文化基因到商业价值的沉浸式学习，穿透日系服务管理的底层逻辑；
- 理论+实战的无缝衔接。情景扮演、服务分析贯穿全课程；
- 持续赋能机制，利用工具：「服务细节打卡表」、月度「客户感动事件记录」等形成个人服务能力进化图谱；
【课程纲要】
模块一：日式服务的本质与哲学
- 本质解析
- 无痕体验：预判式服务的三个层级
（生理需求→情感共鸣→文化认同） - 在地信仰：风土人情的服务转化
案例：新千岁机场限定品设计逻辑
- 哲学溯源
- 历史维度
- 武士侍奉精神→现代服务伦理
- 江户商人信用体系→当代客户关系
- 文化密码
- 礼：鞠躬角度与空间距离学
- 忍：读空气的应变艺术
- 耻感：集体驱动的质量管控
- 现代实践
- 职场化应用
- 一次到位标准（汽车制造业案例）
- 隐形服务者角色（便利店场景模拟）
- 争议边界
- 微笑标准的身心消耗
- 礼仪规范与人性化平衡
模块二：精细化服务的核心框架
- 精细化服务理论基础
- 概念界定与演进脉络
- 从标准化服务到个性化服务的转型节点
- 日本Omotenashi哲学与西方服务科学融合案例
- 核心价值矩阵
- 客户体验金字塔模型解析
- 服务颗粒度与成本效益的平衡点
- 需求洞察技术
- 数据采集方法论
- 行为埋点设计四原则
- 非结构化数据处理技巧（客服录音/手写反馈分析）
- 客户分群实践
- RFM模型动态权重调整
- 长尾客户识别策略
- 流程优化工程
- SOP设计黄金法则
- 关键路径识别工具（价值流图）
- 冗余环节量化评估表
- 柔性机制构建
- 20%弹性空间配置方案
- 跨部门协同接口标准
- 资源适配模型
- 人才能力图谱
- 服务岗位胜任力雷达图
- 数字化工具选型评估矩阵
- 动态调度系统
- 实时需求预测算法
- 资源瓶颈突破方案
- 持续改进机制
- 双循环反馈体系
- 日清-周结-月复盘节奏设计
- 客户声音（VoC）转化漏斗
- 创新孵化路径
- 服务微创新提案制度
- 标杆案例萃取工作坊
【专家介绍】
刘慧颖老师
- 日本淑德大学院 硕士毕业
- 日系服务行业咨询营业
- 日系待客服务专职讲师
- MBA资格，二级心理咨询师，中级促动师
- 16年服务行业培训经验
- 5年日本服务行业现场体验
- 9年日本咨询公司工作经验
背景介绍：
- 行业背景&品牌问题：
在过去的16年里，刘老师的的客户涉及百货业、零售业、餐饮业、汽车行业、政府服务机构等各类服务行业。经刘老师多年的实战经验发现，无论哪一类服务行业，都存在以下同样的问题：
- 现场服务人员积极性不高，服务意识薄弱，从而影响团队整体活力；
而我们要做的是先知先觉的服务，客人的一个眼神，一个动作就是我们服务的目标。只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。
- 现场服务人员服务水准低，阻碍着整体业绩的完成影响业绩；
服务水准低有几种情况：①不知道；②知道但不知道怎么做到；③会做，但如何能持续；④自己会做，但是团队都不做。这几种情况由技术、团队氛围、日常管理等多方面因素导致决定其水准的高低。我们应该区别对待这几种现场存在的问题，解决现象背后的本质问题，才能起到真正有效的目的，从而提升服务品质，提升销售额。
- 现场服务人员客诉应对能力残次不齐，缺乏系统性的学习和训练；
越来越多的顾客出国体验了更优质服务，品牌竞争激烈，越来越多的附加值服务增多，都导致了顾客对服务要求提升，如果提供的实际服务值不能匹配这样的期待值，投诉就在所难免。而面对危机，不能更快速有效地应对，投诉所覆盖的负面影响范围和影响力都很可怕。所以提升员工的危机意识和投诉应对技巧刻不容缓。
- 传统的管理模式阻碍了管理层与一线员工的有效沟通交流和团队建设；
传统的管理理念认为我的员工都很糟糕，这种消极理念也严重地影响了员工的工作热情和积极性。如今我们强调用coaching的管理理念，其支撑的沟通交流方式更能够帮助激发员工的工作积极性，达成更顺畅的团队建设。
- 现场管理者的指导能力欠佳，员工的成长速度缓慢；
现场的服务水准如何，与现场管理者自身的服务能力、指导能力、日常管理都息息相关。如何提升现场管理者的日常指导能力，也是现场销售非常重要的环节。所以培养品牌内训师，或者给予品牌现场管理者指导培训，也是提升现场服务很重要的要素。
- 缺乏统一的服务规范内容；
目前一些品牌，都没有统一规范的服务守则。即使有，也是员工都不会打开看，即使打开看，也都是乏味，不能直接学习的文字内容。为品牌制作多图片，一目了然，简单易懂，可操作的服务手册，或者制作员工随身可携带的handnote也是有效提升现场服务的方法之一。
- 主讲课程：
服务类：《1+5高品质服务》／《赢在服务–客户投诉和危机处理技巧》／《巧看聆听的销售技巧》《顾客8大心理》
硬件类：《6S营造高效工作环境》/《易看易懂易进入的店铺—陈列》
管理类：《报联商》《6步教会你—现场指导》《助员工成长利器–面谈》
- 授课特点：
- 刘老师在日本留学和工作多年，对中日文化的碰撞与结合，在日本的服务体验也为培训提供了很多案例，对日本管理理念与实战的现代化落实有很深刻的体会和经验。
- 日本的礼仪在刘老师身上有了很深的印记，言行合一地将礼仪、服务理念体现在言行举止上。因而也在刘老师的课程中起到了典范的作用。
- 多年的授课经验和现场指导经验，注重理论与实际操作的配合。善于用练习、案例分析、情景扮演等方式深入浅出地解释观点。能够运用促动法的教学方式，激发学员思考，促进和学员的互动交流。
- 刘老师授课风格幽默、轻松、亲切、温和、举止优雅。能够很有效地与学员互动，也能把握培训场中可能出现的任何可能。
- 客户案例：
2008年 百盛
全国14家店铺，每日在现场，与管理者和导购他们从“晨会、服务、陈列、硬件设施”研究探讨、提出改善意见，并且进行现场实施。
时间
五月 15 (星期五) - 16 (星期六)
地点
上海
价格
2980
155月全天16匠心服务：解读日式精细化服务管理的道与术(全天) 上海 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月15-16日 【上海】 课程对象：酒店、餐饮、零售等服务行业的中层管理/基层管理 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 据2024年《中国服务品质白皮书》，68%的消费者认为国内服务流程规范但缺乏温度，而日本品牌在华满意度高出本土企业23个百分点。 某连锁餐饮因过度依赖SOP导致客户投诉率上升，反观日本利休茶室的非标准化服务如何赢得忠诚客户。中国服务业面临“标准化与个性化失衡”“流程僵化”等痛点，需从日式服务中汲取“道术结合”的精髓。 本次课程从中日服务的文化哲学分析的“道”到精细化服务管理方法技能的“术”，用现地化的思维模式和执行习惯帮助管理者们理解服务，实践更优秀服务的管理。 收益： 思维重构：建立「匠人式服务哲学」理解「おもてなし」的底层逻辑，告别简单模仿，掌握「服务即修行」的东方商业智慧。 技能武装：可落地日系管理工具包。将服务流程转化为沉浸式演练，提升团队执行效率。 商业价值：提升客户生命周期，通过「感动服务设计」，将单次消费转化为长期忠诚。 长期赋能：持续进化机制，从「知道」到「做到」，实现「文化认知-技术工具-商业结果」的闭环转化。 特色： 从文化基因到商业价值的沉浸式学习，穿透日系服务管理的底层逻辑； 理论+实战的无缝衔接。情景扮演、服务分析贯穿全课程； 持续赋能机制，利用工具：「服务细节打卡表」、月度「客户感动事件记录」等形成个人服务能力进化图谱； 【课程纲要】 模块一：日式服务的本质与哲学 本质解析 无痕体验：预判式服务的三个层级 （生理需求→情感共鸣→文化认同） 在地信仰：风土人情的服务转化 案例：新千岁机场限定品设计逻辑 哲学溯源 历史维度 武士侍奉精神→现代服务伦理 江户商人信用体系→当代客户关系 文化密码 礼：鞠躬角度与空间距离学 忍：读空气的应变艺术 耻感：集体驱动的质量管控 现代实践 职场化应用 一次到位标准（汽车制造业案例） 隐形服务者角色（便利店场景模拟） 争议边界
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月15-16日 【上海】
课程对象：酒店、餐饮、零售等服务行业的中层管理/基层管理
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- 据2024年《中国服务品质白皮书》，68%的消费者认为国内服务流程规范但缺乏温度，而日本品牌在华满意度高出本土企业23个百分点。
- 某连锁餐饮因过度依赖SOP导致客户投诉率上升，反观日本利休茶室的非标准化服务如何赢得忠诚客户。中国服务业面临“标准化与个性化失衡”“流程僵化”等痛点，需从日式服务中汲取“道术结合”的精髓。
- 本次课程从中日服务的文化哲学分析的“道”到精细化服务管理方法技能的“术”，用现地化的思维模式和执行习惯帮助管理者们理解服务，实践更优秀服务的管理。
收益：
- 思维重构：建立「匠人式服务哲学」理解「おもてなし」的底层逻辑，告别简单模仿，掌握「服务即修行」的东方商业智慧。
- 技能武装：可落地日系管理工具包。将服务流程转化为沉浸式演练，提升团队执行效率。
- 商业价值：提升客户生命周期，通过「感动服务设计」，将单次消费转化为长期忠诚。
- 长期赋能：持续进化机制，从「知道」到「做到」，实现「文化认知-技术工具-商业结果」的闭环转化。
特色：
- 从文化基因到商业价值的沉浸式学习，穿透日系服务管理的底层逻辑；
- 理论+实战的无缝衔接。情景扮演、服务分析贯穿全课程；
- 持续赋能机制，利用工具：「服务细节打卡表」、月度「客户感动事件记录」等形成个人服务能力进化图谱；
【课程纲要】
模块一：日式服务的本质与哲学
- 本质解析
- 无痕体验：预判式服务的三个层级
（生理需求→情感共鸣→文化认同） - 在地信仰：风土人情的服务转化
案例：新千岁机场限定品设计逻辑
- 哲学溯源
- 历史维度
- 武士侍奉精神→现代服务伦理
- 江户商人信用体系→当代客户关系
- 文化密码
- 礼：鞠躬角度与空间距离学
- 忍：读空气的应变艺术
- 耻感：集体驱动的质量管控
- 现代实践
- 职场化应用
- 一次到位标准（汽车制造业案例）
- 隐形服务者角色（便利店场景模拟）
- 争议边界
- 微笑标准的身心消耗
- 礼仪规范与人性化平衡
模块二：精细化服务的核心框架
- 精细化服务理论基础
- 概念界定与演进脉络
- 从标准化服务到个性化服务的转型节点
- 日本Omotenashi哲学与西方服务科学融合案例
- 核心价值矩阵
- 客户体验金字塔模型解析
- 服务颗粒度与成本效益的平衡点
- 需求洞察技术
- 数据采集方法论
- 行为埋点设计四原则
- 非结构化数据处理技巧（客服录音/手写反馈分析）
- 客户分群实践
- RFM模型动态权重调整
- 长尾客户识别策略
- 流程优化工程
- SOP设计黄金法则
- 关键路径识别工具（价值流图）
- 冗余环节量化评估表
- 柔性机制构建
- 20%弹性空间配置方案
- 跨部门协同接口标准
- 资源适配模型
- 人才能力图谱
- 服务岗位胜任力雷达图
- 数字化工具选型评估矩阵
- 动态调度系统
- 实时需求预测算法
- 资源瓶颈突破方案
- 持续改进机制
- 双循环反馈体系
- 日清-周结-月复盘节奏设计
- 客户声音（VoC）转化漏斗
- 创新孵化路径
- 服务微创新提案制度
- 标杆案例萃取工作坊
【专家介绍】
刘慧颖老师
- 日本淑德大学院 硕士毕业
- 日系服务行业咨询营业
- 日系待客服务专职讲师
- MBA资格，二级心理咨询师，中级促动师
- 16年服务行业培训经验
- 5年日本服务行业现场体验
- 9年日本咨询公司工作经验
背景介绍：
- 行业背景&品牌问题：
在过去的16年里，刘老师的的客户涉及百货业、零售业、餐饮业、汽车行业、政府服务机构等各类服务行业。经刘老师多年的实战经验发现，无论哪一类服务行业，都存在以下同样的问题：
- 现场服务人员积极性不高，服务意识薄弱，从而影响团队整体活力；
而我们要做的是先知先觉的服务，客人的一个眼神，一个动作就是我们服务的目标。只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。
- 现场服务人员服务水准低，阻碍着整体业绩的完成影响业绩；
服务水准低有几种情况：①不知道；②知道但不知道怎么做到；③会做，但如何能持续；④自己会做，但是团队都不做。这几种情况由技术、团队氛围、日常管理等多方面因素导致决定其水准的高低。我们应该区别对待这几种现场存在的问题，解决现象背后的本质问题，才能起到真正有效的目的，从而提升服务品质，提升销售额。
- 现场服务人员客诉应对能力残次不齐，缺乏系统性的学习和训练；
越来越多的顾客出国体验了更优质服务，品牌竞争激烈，越来越多的附加值服务增多，都导致了顾客对服务要求提升，如果提供的实际服务值不能匹配这样的期待值，投诉就在所难免。而面对危机，不能更快速有效地应对，投诉所覆盖的负面影响范围和影响力都很可怕。所以提升员工的危机意识和投诉应对技巧刻不容缓。
- 传统的管理模式阻碍了管理层与一线员工的有效沟通交流和团队建设；
传统的管理理念认为我的员工都很糟糕，这种消极理念也严重地影响了员工的工作热情和积极性。如今我们强调用coaching的管理理念，其支撑的沟通交流方式更能够帮助激发员工的工作积极性，达成更顺畅的团队建设。
- 现场管理者的指导能力欠佳，员工的成长速度缓慢；
现场的服务水准如何，与现场管理者自身的服务能力、指导能力、日常管理都息息相关。如何提升现场管理者的日常指导能力，也是现场销售非常重要的环节。所以培养品牌内训师，或者给予品牌现场管理者指导培训，也是提升现场服务很重要的要素。
- 缺乏统一的服务规范内容；
目前一些品牌，都没有统一规范的服务守则。即使有，也是员工都不会打开看，即使打开看，也都是乏味，不能直接学习的文字内容。为品牌制作多图片，一目了然，简单易懂，可操作的服务手册，或者制作员工随身可携带的handnote也是有效提升现场服务的方法之一。
- 主讲课程：
服务类：《1+5高品质服务》／《赢在服务–客户投诉和危机处理技巧》／《巧看聆听的销售技巧》《顾客8大心理》
硬件类：《6S营造高效工作环境》/《易看易懂易进入的店铺—陈列》
管理类：《报联商》《6步教会你—现场指导》《助员工成长利器–面谈》
- 授课特点：
- 刘老师在日本留学和工作多年，对中日文化的碰撞与结合，在日本的服务体验也为培训提供了很多案例，对日本管理理念与实战的现代化落实有很深刻的体会和经验。
- 日本的礼仪在刘老师身上有了很深的印记，言行合一地将礼仪、服务理念体现在言行举止上。因而也在刘老师的课程中起到了典范的作用。
- 多年的授课经验和现场指导经验，注重理论与实际操作的配合。善于用练习、案例分析、情景扮演等方式深入浅出地解释观点。能够运用促动法的教学方式，激发学员思考，促进和学员的互动交流。
- 刘老师授课风格幽默、轻松、亲切、温和、举止优雅。能够很有效地与学员互动，也能把握培训场中可能出现的任何可能。
- 客户案例：
2008年 百盛
全国14家店铺，每日在现场，与管理者和导购他们从“晨会、服务、陈列、硬件设施”研究探讨、提出改善意见，并且进行现场实施。
时间
五月 15 (星期五) - 16 (星期六)
地点
上海
价格
2980
155月全天16向华为学BP：业务型HR转型提升必修课(全天) 深圳 价格: 5980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月15日-16日深圳 课程对象：具备3-5年工作经验的人力资源管理者、（HRM）中小型企业的HRD、集团型公司的HRBP专业人员 课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 经过10多年的探索和实践，HRBP运营模式被国内越来越多的成长型企业所接受，从组织层面支撑了公司战略的有效推进和落地。但很多HR仍然困惑：HRBP的工作到底跟以前有什么区别？为什么总是感觉HR 融入不到业务管理中？为什么HR的很多工作给业务部门带来负担？这些问题的背后，其实反映的是HRBP对自身的角色和定位不清、对业务发展的影响力不足、对工作成果的边界定义模糊等问题。基于对国内标杆企业HRBP从业人员的深入访谈，我们开发出本课程，是对HRBP运营模式的有效补充，也希望通过系统学习，帮助HRBP从业者在转型升级的道路上完成“最后一公里”。 ¨ 1个HRBP角色模型 ¨ 3个“由外而内”的关键思维模式 ¨ 4项支撑业务运作的关键技能和实操要点 ¨ 12个典型业务场景案例讨论和实战演练 ¨ 世界500强标杆企业案例，华为HRBP转型的成功案例 ¨ 以关键业务活动为切入点，提供最具实战的工具和方法，体验感丰富 ¨ 避免繁冗的哲学和理论，以“场景化教学”为主，易于转化和落地 工作场景 现实挑战 情景一：来业务部门有段时间了，但总感觉自己做的事和业务领导的想法不一致，HRBP到底如何定位才合适？ 挑战1：业务领导对待HRBP总带着“有色眼镜”，对HR的工作表现出“回避、敷衍、挑剔”等态度，如何化解？ 挑战2：只有招聘面试、培训实施、团建活动、会议策划等事务性工作才会想起HR，HRBP更像一名“伙计”和“秘书” 挑战3：业务老大做“甩手掌柜“，与人员相关的事情一律交给BP管，与业务相关的事情BP靠边站，HR很难深入业务 情景二：业务部门对HRBP寄予厚望，但经过１年的努力后发现对业绩提升帮助并不明显，BP自己也没有成就感 挑战4：为何花费了大量精力、人力设计出的人力资源解决方案，业务领导并不认可？ 挑战5：为何BP在推进工作的过程中困难重重，总感觉是“一个人的战斗”，如何做到“隔山打牛”？ 挑战6：如何提升业务领导对人力资源工作的认可度？ 情景三： 业务领导要求提升业绩，专业领导要求管理规范，HRBP要如何平衡才能抓住工作重心？ 挑战7：被动等待业务输入是大多数HR的通病。主动争取并策划年度业务规划工作，是HRBP的一门必修课。 挑战8：业绩出现问题，业务领导很着急，希望HRBP配合分析与改进，有什么方法？ 挑战9：如何提升人才经营的质量和效率，营造和谐的工作环境，保障业务的高效运转？ 挑战10：多头领导，HRBP变成了“ 救火队员“，如何从容面对，有条不紊地推进各项人力资源工作？ 【课程纲要】 前言 人力资源部门的挑战和困惑 经济形态发展与企业人力资源管理 新时代背景下人力资源管理定位与战略调整 战略性人力资源管理对HR提出的新挑战 HR三支柱是HR成功转型的最佳实践 三支柱各角色的素质要求 HR三支柱与传统HR职能模块的关系 案例：华为人力资源转型之路
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月15日-16日深圳
课程对象：具备3-5年工作经验的人力资源管理者、（HRM）中小型企业的HRD、集团型公司的HRBP专业人员
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
经过10多年的探索和实践，HRBP运营模式被国内越来越多的成长型企业所接受，从组织层面支撑了公司战略的有效推进和落地。但很多HR仍然困惑：HRBP的工作到底跟以前有什么区别？为什么总是感觉HR 融入不到业务管理中？为什么HR的很多工作给业务部门带来负担？这些问题的背后，其实反映的是HRBP对自身的角色和定位不清、对业务发展的影响力不足、对工作成果的边界定义模糊等问题。基于对国内标杆企业HRBP从业人员的深入访谈，我们开发出本课程，是对HRBP运营模式的有效补充，也希望通过系统学习，帮助HRBP从业者在转型升级的道路上完成“最后一公里”。
¨ 1个HRBP角色模型
¨ 3个“由外而内”的关键思维模式
¨ 4项支撑业务运作的关键技能和实操要点
¨ 12个典型业务场景案例讨论和实战演练
¨ 世界500强标杆企业案例，华为HRBP转型的成功案例
¨ 以关键业务活动为切入点，提供最具实战的工具和方法，体验感丰富
¨ 避免繁冗的哲学和理论，以“场景化教学”为主，易于转化和落地
| 工作场景 | 现实挑战 |
| 情景一：来业务部门有段时间了，但总感觉自己做的事和业务领导的想法不一致，HRBP到底如何定位才合适？ | 挑战1：业务领导对待HRBP总带着“有色眼镜”，对HR的工作表现出“回避、敷衍、挑剔”等态度，如何化解？ |
| 挑战2：只有招聘面试、培训实施、团建活动、会议策划等事务性工作才会想起HR，HRBP更像一名“伙计”和“秘书” | |
| 挑战3：业务老大做“甩手掌柜“，与人员相关的事情一律交给BP管，与业务相关的事情BP靠边站，HR很难深入业务 | |
| 情景二：业务部门对HRBP寄予厚望，但经过１年的努力后发现对业绩提升帮助并不明显，BP自己也没有成就感 | 挑战4：为何花费了大量精力、人力设计出的人力资源解决方案，业务领导并不认可？ |
| 挑战5：为何BP在推进工作的过程中困难重重，总感觉是“一个人的战斗”，如何做到“隔山打牛”？ | |
| 挑战6：如何提升业务领导对人力资源工作的认可度？ | |
| 情景三： 业务领导要求提升业绩，专业领导要求管理规范，HRBP要如何平衡才能抓住工作重心？ | 挑战7：被动等待业务输入是大多数HR的通病。主动争取并策划年度业务规划工作，是HRBP的一门必修课。 |
| 挑战8：业绩出现问题，业务领导很着急，希望HRBP配合分析与改进，有什么方法？ | |
| 挑战9：如何提升人才经营的质量和效率，营造和谐的工作环境，保障业务的高效运转？ | |
| 挑战10：多头领导，HRBP变成了“ 救火队员“，如何从容面对，有条不紊地推进各项人力资源工作？ |
【课程纲要】
- 前言
- 人力资源部门的挑战和困惑
- 经济形态发展与企业人力资源管理
- 新时代背景下人力资源管理定位与战略调整
- 战略性人力资源管理对HR提出的新挑战
- HR三支柱是HR成功转型的最佳实践
- 三支柱各角色的素质要求
- HR三支柱与传统HR职能模块的关系
- 案例：华为人力资源转型之路
- 小结：HRBP业务转型的方法论TOPPSS模型
- 关键定位
- 建立深层次信任关系
- 分享：新上任HRBP的囧事
- 案例：HRBP的四大“痛点”
- 反思：作为HRBP，人际关系和专业技能哪个更重要？
- 总结：建立深层次信任关系的实践经验（可靠、可信、亲密、速赢）
- 工具：黄金圈法则
- 理性认知HRBP角色
- 讨论：谁是HRBP的客户？
- 分享：企业不同层级对HR的期望
- 头脑风暴：HRBP在企业中扮演什么角色？
- 案例1：华为HRBP的V-CROSS角色模型
- 案例2：如何看待HRBP的角色
- 案例3：HR总监的抱怨
- 总结：如何定义自己企业的HRBP角色
- 建立正确的责任视角
- 研究结论：需要告诉业务领导者的两个关键数据
- 核心观点：赋能业务管理者是HRBP的核心职责
- 问题反思1：当心两句极具误导性的“口头禅”
- 问题反思2：HR如何走进老板心智
- 几点建议：HRBP如何支持业务领导
- 要点总结：HRBP要有所为，有所不为
- 关键思维
- 从职能角度到业务角度
- 案例分析1：业务部门的负担
- 案例分析2：专业的人资总监
- 案例分析3：一位HRBP的转身
- 要点总结：HRBP如何提升业务视角
- 从自我为中心向到以客户为中心
- 案例分析1：星巴克咖啡
- 案例分析2：OD总监的离职信
- 案例分析3：分管总裁的指令
- 问题反思：我们真的理解“客户需求”吗？
- 核心观点：客户需求的特点及对策（客户到底想要什么？）
- 总结回顾：客户就是你最大的同盟军
- 从专业活动到关注成果
- 案例分析１：科学的薪酬体系为何实施失败？
- 案例分析２：某服装企业HR年度工作汇报
- 案例分析3：海尔互联网金融营销方案
- 问题反思：HR各项工作的成果到底是什么？
- 核心观点：重新界定招聘、培训、考核、薪酬工作的终点
- 总结回顾：HR如何避免掉入“专业陷阱”
- 关键技能
- 推动战略规划落地和执行
- 观点：高度决定价值，人力资源工作要从战略入手
- 分享：华为HRBP如何有效支撑业务战略落地
- 工具：BLM战略规划工具&四张地图
- 案例：W公司快速发展的窘境
- 绩效问题的诊断和分析
- 观点1：７５％的绩效问题都是由组织环境所致
- 工具：GAPS绩效分析模型
- 案例：如何提高销售收入（以绩效提升为牵引，提供综合的HR解决方案）
- 观点2：绩效辅导的关键在于双向沟通，激发潜能
- 工具：GROW教练式辅导的5个KP
- 模拟：上下级之间进行教练式辅导
- 营造和谐的工作氛围
- 观点1：干部队伍建设是氛围营造的第一抓手
- 案例：华为管理干部的四个核心要素
- 工具：干部队伍作风建设的最佳实践
- 反思：如何干部的价值观与企业的核心价值观倒挂怎么办？
- 观点2：士气比武器更重要
- 案例：企业文化和组织氛围建设经验
- 工具：Q20员工敬业度管理
- 复盘：学习心得及行动计划
- 提升人才经营的质量和效率
- 观点1：搭建人才管理平台和决策机制是实现人才经营的基础
- 案例：构建集体决策的人才管理机制
- 观点2：激发员工学习发展动机是人才培养的第一要务
- 反思：到底谁对员工的学习成长负责？
- 案例：激发学习动机的手段
- 观点3：开展人才梯队建设是降低人才经营风险的有效手段
- 工具：TSP继任计划实施要领
- 总结：课程总结与行动计划
【专家介绍】
许老师
- 华为HR实践咨询顾问
实战经验：
- 22年组织与人才发展工作经历和实践经验，Hay Group, IBM组织变革项目经验。多次荣获中国企业大学最佳实践奖，组织与人力资源管理最佳创新奖，在推动组织变革和知识管理方面有卓越贡献。
- 曾全程参与华为大学的建设和运营，深谙国际化企业人才开发的先进理念和典型做法。
- 牵头筹建牧羊控股集团商学院并负责全面运营和管理，树立了农牧行业企业大学的标杆。
- 人才发展理论功底深厚，实战经验丰富，非常注重企业战略到执行落地的全过程研究和实践。
服务企业：
吉利汽车、传化集团、中南机车、中梁集团、成飞集团、雷允上、俊发地产、斯蒂尔青岛、波司登、江苏永钢、舜宇集团、国显广电、京博控股、苏宁云商、正邦集团、双胞胎、安讯科技、华勤通讯、公牛集团、中国电科10所、久吾高科、中企物业、龙川管业、全信股份、垠坤集团、三和四美、扬杰科技、亚威机床、联博药业、海管家物流、益而益、远大集团、启明医疗、舒普思达等。
时间
五月 15 (星期五) - 16 (星期六)
地点
深圳
价格
5980
155月全天16决胜AI时代:企业AI战略与落地全景图(全天) 深圳 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月15日-16日【深圳】 课程对象：企业各层级管理者、储备管理人才及关键岗位骨干 课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在人工智能浪潮席卷各行各业的今天，企业管理者的核心职责正从“管人理事”转向“人机协同”。管理者能否率先建立AI思维，决定了企业能否抓住这波技术红利，实现降本增效与智能化升级。本课程专为企业各层级管理者设计，通过 “战略洞察-场景实战-能力构建-治理保障” 的四维进阶体系，将AI从“时髦概念”转化为可落地、可衡量、可管理的战略武器。课程不仅帮助管理者刷新认知、规划战略，更通过大量源自真实管理场景的实战演练，培养其与AI高效协作的核心技能，并构建稳健的AI风险治理框架，最终带领团队在AI时代赢得竞争优势。 收益： 建立AI战略思维： 系统性掌握企业AI转型的顶层设计逻辑与投资决策模型，能够精准识别并规划本部门的AI降本增效场景。 掌握人机对话核心技能： 精通主流提示词框架，能像“指挥官”一样对AI进行任务分配、过程引导与成果迭代，使AI输出精准匹配管理需求。 实现高频管理场景效率倍增： 将AI深度应用于战略决策、报告撰写、数据分析、会议管理及团队赋能等核心管理环节，实现个人与团队效率的质的飞跃。 构建AI风险治理框架： 树立“人类最终责任”原则，掌握防范AI“幻觉”、数据安全与伦理风险的关键措施，确保AI应用在安全可控的轨道上运行。 打造AI赋能型团队： 学习设计“AI增强”而非“AI替代”的工作流，激活团队智慧，培育拥抱变革的探索型文化，完成从个人提效到团队赋能的跨越。 【课程纲要】 模块一：启航 - AI重塑商业格局与管理范式 l破冰研讨：AI于我而言是“工具”、“伙伴”还是“颠覆者”？——管理者的AI认知基线测评 l范式迁移：从“执行文化”到“探索文化”——领导力模型的底层刷新 l案例冲击：AI不是“更快的打字机”，而是“重构工作”的催化剂（结合知识库、客服、研发、营销案例） l核心结论：AI转型成功的关键，57%在于文化与变革管理，而非技术。 模块二：明道 - 企业AI战略规划与场景价值识别 l战略金字塔：企业AI战略从愿景到落地的四层模型 l价值地图工作坊：绘制本企业的“AI降本增效全景图” Ø四大核心场景案例深度解析： ① 知识炼金术：将人才从“知识搬运工”解放为“知识炼金术师” ② 智能服务体：打造7x24小时在线的“满分客服”与“主动关怀” ③ 研发加速器：让程序员从“码农”变为“架构师”与“评审员” ④ 创意永动机：实现“创意”的规模化生产与“精准”的低成本实现 l实战演练：选择1个核心场景，进行价值痛点与机会点深度剖析 模块三：算账 - AI投资决策与成本效益分析 l投入全景图：从“通用工具”到“垂直SaaS”再到“自研智能体”的投入阶梯 l成本测算实战： Ø案例教学：深度拆解一份1000人规模企业的自研AI解决方案成本模型（一次性投入与年度持续费用） Ø决策树：如何根据业务需求、数据安全与成本预算，选择最优的AI工具路径？ lROI测算模型：AI价值量化的核心指标（工时节省、质量提升、风险降低、创新增长） 模块四：利器 - 人机协同的核心技能构建 l思维重塑：从“主仆思维”到“伙伴思维”——与AI进行双向对话 l人机协同：基于乔哈里窗的提示指令设计指导 l领导者的新角色：成为高能的“提问者”、精准的“编辑”与卓越的“策展人” l提示工程实战工作坊： Ø原则：从“任务指令”到“迭代指令”的四大层级 Ø框架：掌握3-4种主流提示词框架（如COSTAR、BROKE等），用于战略分析、报告撰写、创意生成等管理场景 Ø高阶技巧：角色扮演、结构化提问、示例提问、思维链提示 l实战演练：围绕本部门业务，现场生成一份高质量的方案初稿或分析报告 模块五：优术 - AI落地管理与团队赋能 l人机决策新模型：智能化的OODA循环（观察-判断-决策-执行） ØObserve (观察)：AI负责海量数据监控 ØOrient (判断)：人机协作，AI提供预测，人类提供直觉与道德 ØDecide (决策)：人类主导，AI模拟推演 ØAct (执行)：AI自动化，人类监督异常 l领导者新定位：成为决策环的“指挥官”，承担最终的价值判断与责任 l团队赋能双刃剑： Ø激活“人智”：设计“AI增强”而非“AI替代”的工作流，强制要求对AI输出进行批判性补充 Ø警惕“脑力萎缩”：避免团队核心思考能力的退化 Ø文化塑造：通过“人机黑客松”等活动，打造敢于试错的探索文化 模块六：固本 - AI风险治理与伦理框架 l必须警惕的三大风险：“幻觉”与偏见、数据安全、责任归属与黑箱问题 l构建治理框架三大原则： Ø人类最终责任原则：任何重要决策必须有人类签字画押 Ø可审计原则：保留提示词与生成过程，确保决策可追溯 Ø红线原则：明确划定AI不可触碰的业务与伦理禁区 l核心信息：领导者的终极使命——在技术狂奔中，稳稳握住伦理的罗盘。 课程总结 l终极工作坊：制定《部门AI落地行动蓝图》 l蓝图路演与承诺：小组内进行行动计划宣讲，接受同伴质询，形成公开承诺。 【专家介绍】 青锋老师 讲师背景： ØAI人才培养研究中心执行主任 Ø网红线上课程《全民学AI：AIGC赋能企业办公降本增效》主讲老师 Ø管理者情境管理实战©、关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师 Ø全球市占率第一500强物流集团原高管，总部管理学院管理领导力培训讲师 Ø信息安全科技公司原执行总裁兼HRVP Ø新三板上市教育培训公司原总部就业培训与技术质量管理咨询顾问 Ø上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师 Ø威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月15日-16日【深圳】
课程对象：企业各层级管理者、储备管理人才及关键岗位骨干
课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
在人工智能浪潮席卷各行各业的今天，企业管理者的核心职责正从“管人理事”转向“人机协同”。管理者能否率先建立AI思维，决定了企业能否抓住这波技术红利，实现降本增效与智能化升级。本课程专为企业各层级管理者设计，通过 “战略洞察-场景实战-能力构建-治理保障” 的四维进阶体系，将AI从“时髦概念”转化为可落地、可衡量、可管理的战略武器。课程不仅帮助管理者刷新认知、规划战略，更通过大量源自真实管理场景的实战演练，培养其与AI高效协作的核心技能，并构建稳健的AI风险治理框架，最终带领团队在AI时代赢得竞争优势。
收益：
建立AI战略思维： 系统性掌握企业AI转型的顶层设计逻辑与投资决策模型，能够精准识别并规划本部门的AI降本增效场景。
掌握人机对话核心技能： 精通主流提示词框架，能像“指挥官”一样对AI进行任务分配、过程引导与成果迭代，使AI输出精准匹配管理需求。
实现高频管理场景效率倍增： 将AI深度应用于战略决策、报告撰写、数据分析、会议管理及团队赋能等核心管理环节，实现个人与团队效率的质的飞跃。
构建AI风险治理框架： 树立“人类最终责任”原则，掌握防范AI“幻觉”、数据安全与伦理风险的关键措施，确保AI应用在安全可控的轨道上运行。
打造AI赋能型团队： 学习设计“AI增强”而非“AI替代”的工作流，激活团队智慧，培育拥抱变革的探索型文化，完成从个人提效到团队赋能的跨越。
【课程纲要】
模块一：启航 – AI重塑商业格局与管理范式
l破冰研讨：AI于我而言是“工具”、“伙伴”还是“颠覆者”？——管理者的AI认知基线测评
l范式迁移：从“执行文化”到“探索文化”——领导力模型的底层刷新
l案例冲击：AI不是“更快的打字机”，而是“重构工作”的催化剂（结合知识库、客服、研发、营销案例）
l核心结论：AI转型成功的关键，57%在于文化与变革管理，而非技术。
模块二：明道 – 企业AI战略规划与场景价值识别
l战略金字塔：企业AI战略从愿景到落地的四层模型
l价值地图工作坊：绘制本企业的“AI降本增效全景图”
Ø四大核心场景案例深度解析：
① 知识炼金术：将人才从“知识搬运工”解放为“知识炼金术师”
② 智能服务体：打造7×24小时在线的“满分客服”与“主动关怀”
③ 研发加速器：让程序员从“码农”变为“架构师”与“评审员”
④ 创意永动机：实现“创意”的规模化生产与“精准”的低成本实现
l实战演练：选择1个核心场景，进行价值痛点与机会点深度剖析
模块三：算账 – AI投资决策与成本效益分析
l投入全景图：从“通用工具”到“垂直SaaS”再到“自研智能体”的投入阶梯
l成本测算实战：
Ø案例教学：深度拆解一份1000人规模企业的自研AI解决方案成本模型（一次性投入与年度持续费用）
Ø决策树：如何根据业务需求、数据安全与成本预算，选择最优的AI工具路径？
lROI测算模型：AI价值量化的核心指标（工时节省、质量提升、风险降低、创新增长）
模块四：利器 – 人机协同的核心技能构建
l思维重塑：从“主仆思维”到“伙伴思维”——与AI进行双向对话
l人机协同：基于乔哈里窗的提示指令设计指导
l领导者的新角色：成为高能的“提问者”、精准的“编辑”与卓越的“策展人”
l提示工程实战工作坊：
Ø原则：从“任务指令”到“迭代指令”的四大层级
Ø框架：掌握3-4种主流提示词框架（如COSTAR、BROKE等），用于战略分析、报告撰写、创意生成等管理场景
Ø高阶技巧：角色扮演、结构化提问、示例提问、思维链提示
l实战演练：围绕本部门业务，现场生成一份高质量的方案初稿或分析报告
模块五：优术 – AI落地管理与团队赋能
l人机决策新模型：智能化的OODA循环（观察-判断-决策-执行）
ØObserve (观察)：AI负责海量数据监控
ØOrient (判断)：人机协作，AI提供预测，人类提供直觉与道德
ØDecide (决策)：人类主导，AI模拟推演
ØAct (执行)：AI自动化，人类监督异常
l领导者新定位：成为决策环的“指挥官”，承担最终的价值判断与责任
l团队赋能双刃剑：
Ø激活“人智”：设计“AI增强”而非“AI替代”的工作流，强制要求对AI输出进行批判性补充
Ø警惕“脑力萎缩”：避免团队核心思考能力的退化
Ø文化塑造：通过“人机黑客松”等活动，打造敢于试错的探索文化
模块六：固本 – AI风险治理与伦理框架
l必须警惕的三大风险：“幻觉”与偏见、数据安全、责任归属与黑箱问题
l构建治理框架三大原则：
Ø人类最终责任原则：任何重要决策必须有人类签字画押
Ø可审计原则：保留提示词与生成过程，确保决策可追溯
Ø红线原则：明确划定AI不可触碰的业务与伦理禁区
l核心信息：领导者的终极使命——在技术狂奔中，稳稳握住伦理的罗盘。
课程总结
l终极工作坊：制定《部门AI落地行动蓝图》
l蓝图路演与承诺：小组内进行行动计划宣讲，接受同伴质询，形成公开承诺。
【专家介绍】
青锋老师
讲师背景：
- ØAI人才培养研究中心执行主任
- Ø网红线上课程《全民学AI：AIGC赋能企业办公降本增效》主讲老师
- Ø管理者情境管理实战©、关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师
- Ø全球市占率第一500强物流集团原高管，总部管理学院管理领导力培训讲师
- Ø信息安全科技公司原执行总裁兼HRVP
- Ø新三板上市教育培训公司原总部就业培训与技术质量管理咨询顾问
- Ø上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师
- Ø威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士
- Ø美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)
核心课程：
l领导力类：《OGSM：战略目标落地与执行利器》；《中层管理者情境管理实战》；《新任管理者情境管理实战》；《目标管理与绩效辅导》；《重新定义目标管理：M-GOST助力打造高执行力团队》；《系统思考：全局观与系统思考》；《金牌面试官：选人有术，用人有方》；《非人事经理的人力资源管理》
lAI提效类：《AI提效：职场办公效能跃升实战》；《AI提效：HR工作效能跃升实战》；《AI思维：职场人的第一课》
l职场通用类：《情绪与压力管理：如何缔造工作与生活的平衡》；《时间管理：打造高效能的工作和生活》
时间
五月 15 (星期五) - 16 (星期六)
地点
深圳
价格
4980
155月全天16职场360度高效沟通高级研修班(全天) 北京 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月15-16日 【北京】 课程对象：全员 课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。然而，组织若想创建更佳绩效，就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。 沟通是人际交往的必备技能，不管我们擅长不擅长，我们每天都在沟通。但沟通的效果如何？能否达到精准沟通的效果？是否有有效的沟通策略和方法？ 如何更精准的把握领导的意图？如何让同事间的沟通更加顺畅有效？面对不同的沟通对象怎样才能做到更精准的表达？如何有效降低工作沟通中的冲突和矛盾？如何快速与他人建立更和谐的人际关系？……这些都是我们应该思考的问题。这一系列的问题如果得不到有效的解决，将会出现同事间抱怨、对抗、冲突等情况，造成人际关系的崩塌；破坏与客户间信任关系，进而导致客户流失，削弱了企业的竞争力，造成企业目标的无法实现。 本课程提供一套强大的互动沟通技巧，使学员能够高效地与上级、下级、平级及客户进行沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。 提升管理人员的团队管沟通能力，组织协调能力 建立上下级之间有效的沟通平台和共同的语言、行动准则 解决跨部门沟通障碍，提升跨部门的沟通与协作能力 掌握在人际沟通过程中提升影响力的技巧 在观点冲突的沟通中能够更成功地开展达成结果的讨论 有力控制会谈的结果并提高讨论的效率 有效处理、减少甚至消除在沟通中可能出现的冲突与争论 掌握沟通中的高效表达、深度倾听、有力提问的技巧 课程形式：在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地： 案例研讨：以大量实际案例分析进行“仿真式”学习 小组活动：以学习小组的形式进行“工作坊”式分享 情境模拟：与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动 心得分享：以“分享墙”形式随时记录心得收获 工具模型： 沟通基础工具 乔哈里窗口，沟通的三种态度 对上沟通工具 四种对上沟通策略 对下沟通工具 四种对下沟通策略 认真倾听工具 示意、记录、复述、共情 清晰表达工具 系统思维、元素与框架 高效反馈工具 高效反馈五步法 【课程纲要】 第一讲：沟通基础 人际沟通的一扇窗 沟通之窗的公开区 沟通之窗的盲区 沟通之窗的隐蔽区 沟通之窗的未知区 人际沟通的三种态度 顺从的态度 尊重的态度 抗拒的态度 自我表露在沟通中的重要性 第二讲：对上沟通 诊断自我的工作独立性水平 案例分析：优秀员工成长的四个阶段 独立性水平的判定办法及工具 四个阶段的动态关系 不同阶段时的沟通策略 第一阶段寻求技巧和指导 第二阶段寻求理解和参与 第三阶段寻求资源和支持 第四阶段寻求授权和信任 第三讲：对下沟通 对下沟通的四种方式 视频导入：指导行为和支持行为 练习：区分指导行为和支持行为 四种沟通方式（指挥型，辅导型，支持型，授权型） 演练1：基于工作场景下的四种沟通方式 演练2：如何根据不同的下级采取不同的沟通方式
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月15-16日 【北京】
课程对象：全员
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。然而，组织若想创建更佳绩效，就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。
沟通是人际交往的必备技能，不管我们擅长不擅长，我们每天都在沟通。但沟通的效果如何？能否达到精准沟通的效果？是否有有效的沟通策略和方法？ 如何更精准的把握领导的意图？如何让同事间的沟通更加顺畅有效？面对不同的沟通对象怎样才能做到更精准的表达？如何有效降低工作沟通中的冲突和矛盾？如何快速与他人建立更和谐的人际关系？……这些都是我们应该思考的问题。这一系列的问题如果得不到有效的解决，将会出现同事间抱怨、对抗、冲突等情况，造成人际关系的崩塌；破坏与客户间信任关系，进而导致客户流失，削弱了企业的竞争力，造成企业目标的无法实现。
本课程提供一套强大的互动沟通技巧，使学员能够高效地与上级、下级、平级及客户进行沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。
- 提升管理人员的团队管沟通能力，组织协调能力
- 建立上下级之间有效的沟通平台和共同的语言、行动准则
- 解决跨部门沟通障碍，提升跨部门的沟通与协作能力
- 掌握在人际沟通过程中提升影响力的技巧
- 在观点冲突的沟通中能够更成功地开展达成结果的讨论
- 有力控制会谈的结果并提高讨论的效率
- 有效处理、减少甚至消除在沟通中可能出现的冲突与争论
- 掌握沟通中的高效表达、深度倾听、有力提问的技巧
课程形式：在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：
案例研讨：以大量实际案例分析进行“仿真式”学习
小组活动：以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
情境模拟：与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动
心得分享：以“分享墙”形式随时记录心得收获
工具模型：
| 沟通基础工具 | 乔哈里窗口，沟通的三种态度 |
| 对上沟通工具 | 四种对上沟通策略 |
| 对下沟通工具 | 四种对下沟通策略 |
| 认真倾听工具 | 示意、记录、复述、共情 |
| 清晰表达工具 | 系统思维、元素与框架 |
| 高效反馈工具 | 高效反馈五步法 |
【课程纲要】
第一讲：沟通基础
- 人际沟通的一扇窗
沟通之窗的公开区
沟通之窗的盲区
沟通之窗的隐蔽区
沟通之窗的未知区
- 人际沟通的三种态度
顺从的态度
尊重的态度
抗拒的态度
自我表露在沟通中的重要性
第二讲：对上沟通
- 诊断自我的工作独立性水平
案例分析：优秀员工成长的四个阶段
独立性水平的判定办法及工具
四个阶段的动态关系
- 不同阶段时的沟通策略
第一阶段寻求技巧和指导
第二阶段寻求理解和参与
第三阶段寻求资源和支持
第四阶段寻求授权和信任
第三讲：对下沟通
- 对下沟通的四种方式
视频导入：指导行为和支持行为
练习：区分指导行为和支持行为
四种沟通方式（指挥型，辅导型，支持型，授权型）
演练1：基于工作场景下的四种沟通方式
演练2：如何根据不同的下级采取不同的沟通方式
- 授权不足与授权过度
上级的沟通方式与员工独立性水的关系
上级的沟通方式对下级能力和意愿的影响
避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）
第四讲：认真倾听
- 接收任务的基本功（做好工作的根本）
接收任务的常见错误
接收任务的要点
接收指示的注意事项
- 认真倾听
演练：眼神的交流
演练：记录的重要性
演练：为什么要做复述
演练：观点冲突的时刻
第五讲：清晰表达
- 系统思维
清晰表达的原理
系统思维的重要性
元素与框架
如何快速构建框架
演练：即兴发言
- 高效汇报
事必回复：培养“汇报”的基本功
什么时候需要汇报？-汇报时机如何把握？
领到任务，如何报计划
正常推进，如何报进度
出现异常，如何报状况
任务完成，如何报结果
第六讲：高效反馈
- 反馈的基本概念
演练：反馈的重要性
正面反馈的困难
负面反馈的困难
- 高效反馈五步法
阐述事实
询问影响
询问原因
探讨方案
给出建议
演练：高效反馈
课后行动：为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。
【专家介绍】
秦浩洋 老师
中央电视台特邀嘉宾
凤凰卫视凤凰大讲堂特邀嘉宾
英国克兰菲尔德大学MBA
美国波士顿大学全球商业研究中心高级研究员
原北京邮电大学国家重点实验室863项目成员
原法国阿尔卡特公司移动应用事业部 市场经理
原美国朗讯科技移动应用事业部 市场总监
▣著有书籍：《向上管理-做高效能下属》
▣数十家知名企业战略咨询及管理顾问
▣清华大学、北京大学、中国人民大学、南开大学、山东大学等十几所知名高校特邀讲师
时间
五月 15 (星期五) - 16 (星期六)
地点
北京
价格
4680
165月全天B端线上攻单术：从拒接到成交的顾问式沟通技巧(全天: 星期六) 上海 价格: 2360
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月16日 上海 课程对象：月均线上触客50+次的ToB销售（客户经理/BD岗） 带新人的销售主管（需复制方法论） 课程费用：2360元 【课程介绍】 “现在打10个客户电话，7个直接挂断！2025年B端客户拒接率飙到61%——不是销售不努力，是方法该升级了！” 您是否也遇到： 客户不接电话，即便多次拨打依旧无果 微信发消息石沉大海，无论发送产品介绍还是优惠活动都得不到回应 好不容易接通却尬聊3分钟就结束，完全找不到深入沟通的切入点 客户接听电话后态度冷淡，敷衍几句便匆匆挂断，毫无继续交流的意愿 线上沟通时，发送的方案或资料客户看都不看，直接表示没兴趣 约好的线上会议，客户临时爽约，且不给出合理的解释 在社交平台上与客户互动，客户从不回复私信，点赞评论也寥寥无几 截至2025年10月份数据统计，B端客户首轮洽谈线上拒绝率已经从2023年的42%上升为68%，预计2026年将突破80%，线上及电话沟通已经成为大部分B端客户首次沟通必选，且比例越来越高，客户拒接陌生电话的概率也随着国家管控等人们防范意识提高越来越高，所以销售人员线上销售沟通技巧是该升级了。 【课程纲要】 前言：线上销售的心理建设 在竞争激烈的线上销售领域，良好的心理建设是成功的基石。它不仅能帮助销售人员更好地应对各种挑战，还能提升客户体验，促进销售业绩的增长。 客户喜欢什么样的销售 真诚友善 专业可靠 耐心细致 积极热情 我们应该成为什么样的销售 以客户为中心 持续学习提升 善于沟通协作 具备抗压能力面对拒绝我们应该怎么调整自己 正确认识拒绝： 分析拒绝原因： 保持积极心态： 寻求支持帮助： 第一讲：线上销售认知革命 线上销售与传统销售有着本质的区别，销售人员需要转变思维，重新认识线上销售的本质和规律，才能在这个领域取得成功。 线上成交（推进）率= 信任建立速度 × 痛点挖掘精度 信任建立速度 痛点挖掘精度 真实失败（未推进）销售录音（客户秒挂/敷衍/质疑） 收集不同类型的失败销售录音，如客户秒挂电话、敷衍回应、提出质疑等，让学员直观感受线上销售中可能遇到的问题。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月16日 上海
课程对象：月均线上触客50+次的ToB销售（客户经理/BD岗） 带新人的销售主管（需复制方法论）
课程费用：2360元
【课程介绍】
“现在打10个客户电话，7个直接挂断！2025年B端客户拒接率飙到61%——不是销售不努力，是方法该升级了！”
您是否也遇到：
- 客户不接电话，即便多次拨打依旧无果
- 微信发消息石沉大海，无论发送产品介绍还是优惠活动都得不到回应
- 好不容易接通却尬聊3分钟就结束，完全找不到深入沟通的切入点
- 客户接听电话后态度冷淡，敷衍几句便匆匆挂断，毫无继续交流的意愿
- 线上沟通时，发送的方案或资料客户看都不看，直接表示没兴趣
- 约好的线上会议，客户临时爽约，且不给出合理的解释
- 在社交平台上与客户互动，客户从不回复私信，点赞评论也寥寥无几
截至2025年10月份数据统计，B端客户首轮洽谈线上拒绝率已经从2023年的42%上升为68%，预计2026年将突破80%，线上及电话沟通已经成为大部分B端客户首次沟通必选，且比例越来越高，客户拒接陌生电话的概率也随着国家管控等人们防范意识提高越来越高，所以销售人员线上销售沟通技巧是该升级了。
【课程纲要】
前言：线上销售的心理建设
在竞争激烈的线上销售领域，良好的心理建设是成功的基石。它不仅能帮助销售人员更好地应对各种挑战，还能提升客户体验，促进销售业绩的增长。
- 客户喜欢什么样的销售
- 真诚友善
- 专业可靠
- 耐心细致
- 积极热情
- 我们应该成为什么样的销售
- 以客户为中心
- 持续学习提升
- 善于沟通协作
- 具备抗压能力面对拒绝我们应该怎么调整自己
- 正确认识拒绝：
- 分析拒绝原因：
- 保持积极心态：
- 寻求支持帮助：
第一讲：线上销售认知革命
线上销售与传统销售有着本质的区别，销售人员需要转变思维，重新认识线上销售的本质和规律，才能在这个领域取得成功。
- 线上成交（推进）率= 信任建立速度 × 痛点挖掘精度
- 信任建立速度
- 痛点挖掘精度
- 真实失败（未推进）销售录音（客户秒挂/敷衍/质疑）
收集不同类型的失败销售录音，如客户秒挂电话、敷衍回应、提出质疑等，让学员直观感受线上销售中可能遇到的问题。
- 案例研讨：丢单关键因子分析
- 组织学员对失败销售案例进行深入研讨，分析导致丢单的关键因素，如沟通技巧不足、产品介绍不清晰、没有抓住客户痛点等。
- 引导学员从案例中吸取教训，总结经验，提出改进措施，避免在今后的销售中犯同样的错误。
第二讲：线上破冰三板斧
线上销售的破冰环节至关重要，良好的开场能够吸引客户的注意力，建立初步的信任，为后续的销售沟通打下坚实的基础。
- 销售开场白
- 开场白的重要性
- 开场白的类型
- 附：开场白模板
- 微信朋友圈及IP 打造
- 微信朋友圈的作用：微信朋友圈是展示个人形象和产品信息的重要平台，通过精心打造朋友圈，可以吸引潜在客户的关注，建立信任关系。
- 头像、签名、朋友圈内容打造
- 朋友圈内容附：头像、签名、朋友圈，墙头诊断
- 声音武器训练
- 声音在电话销售中的重要性
- 语速、语调、停顿、留白、微笑、热情等训练方法
案例演练：电话录音拆解，电话录音现场拍砖分析
第三讲：如何快速筛选我们的目标客户
在线上销售中，精准筛选目标客户能够提高销售效率，降低销售成本，将有限的资源集中在最有潜力的客户身上。
- 我们的目标客户画像
- 明确目标客户的特征
- 构建目标客户画像
- 客户的分类分级标准
- S 级：痛点明确+ 预算充足 + 决策人直连
- A 级：有痛点+ 需求模糊
- B 级：需求弱但有发展潜力
- C 级：无需求/无预算
- 多角色决策链破解
- 识别决策链中的各个角色
- 制定针对性的沟通策略
第四讲：销售信任感建立
信任是在线销售的核心，只有建立了良好的信任关系，客户才会愿意购买你的产品或服务。销售人员需要通过多种方式来建立和维护与客户的信任感。
- 专业建立信任感
- 让客户感觉你是懂行的人
- 只有懂行客户才会给你交底
- 提问建立信任感
- 问多了客户烦，问偏了客户不信任
- 如何通过提问让客户感觉你的专业和真诚
- 开放式提问
- 封闭式提问
- 引导式提问
- 聆听建立信任感
- 听事实
- 听情感
- 听期待
- 赞美建立信任感
- 精准马屁拍出高转化
- 赞美案例
- 总结建立信任感
- 通过总结澄清客户问题，让客户信任你
- 通过总结推进客户进展
第五讲：SPIN 挖掘需求提问法
SPIN 提问法是一种有效的需求挖掘方法，通过一系列有针对性的提问，帮助销售人员深入了解客户的需求和痛点，为后续的销售沟通提供有力支持。
- 摸底- 了解客户的现状
- 核心任务- 让客户主动说出业务现状，避免查户口式盘问
- 探伤- 发现客户的问题
- 核心任务- 引导客户承认业务痛点，建立需求认知
- 撒盐- 放大客户的问题
- 核心任务- 让客户意识到小问题会引发大灾难
- 锁定- 锁定客户的问题
- 核心任务- 让客户主动要求解决方案
案例演练：现场录音分析，结合录音优化沟通内容
第六讲：线上逼单决胜技四步法
线上逼单是在线销售的关键环节，销售人员需要掌握有效的逼单技巧，在合适的时机推动客户做出购买决策。
- 理解客户的异议
- 客户异议的类型
- 理解客户异议背后的原因
- 分辨客户的异议
- 分辨客户异议的真伪
- 分辨客户异议的重要程度
- 锁定客户的异议
- 明确客户的核心异议
- 确认客户对异议的重视程度
- 取得客户的承诺
- 引导客户做出购买承诺
- 确认客户的承诺
案例演练：现场处理客户异议练习
第七讲：电话综合录音分析及拆解
通过对电话销售录音的分析和拆解，能够让学员直观地了解自己在电话销售中的优点和不足，学习优秀的销售技巧和方法，从而提高电话销售能力。
【专家介绍】
授课/陪跑老师介绍
梁桁老师
【实战经验】
20年B端销售实战经验
10年销售团队管理经验
6年深度陪跑服务经验
梁老师深耕B端销售培训咨询领域，从一线销售成长为企业销售陪跑教练。历任百度上海分公司销售经理、上海某机械设备公司区域经理（台资）、广东某高分子材料公司销售总监（民企）、江苏环保设备企业销售教练，中船海洋动力销售教练，深圳某酒店数智化企业陪跑教练，现任卓翰咨询中小企业深度陪跑顾问。
关键转型成果：
- 百度期间打造”新人训练体系”，培育多名公司销冠，获公司最具潜力经理人奖项
- 广东某高分子材料企业任销售总监期间，重构区域市场大客户攻坚团队，3年带动业绩增从800万到7亿
- 深度陪跑11家B端销售中小企业完成销售体系升级，某环保设备企业三个月落地成果：整体销售额增长60%
【核心服务模块】
- 销售战略解码：将企业战略拆解为可执行的销售动作
- 铁军团队建设：搭建包含选育用留的销售人才系统
- 业绩保障体系：建立从商机管理到客户成功的长效机制
【成果验证】
- 某工业设备企业：6个月实现销售团队从销售转化率30%到55%的突破
- 某环保设备厂商：通过梳理销售卡点，给出关键话术，新人成长周期缩短了1个月
- 某智能制造企业：设计销售薪酬考核季度，降低销售费用，缩短了回款周期
【独特优势】
- 全流程闭环服务：从战略制定到战术执行全面陪跑
- 个性化诊断开发：每家企业定制独家诊断模型
- 效果对赌机制：关键指标未达成免费延长服务期
【服务案例介绍——某高分子材料公司】
行业：高分子材料制造
痛点：个人英雄主义难以支撑全国扩张
陪跑周期：3年多持续深度服务（2019-2022）
【深度诊断】
初期三大致命瓶颈：
一、市场开拓困局
- 区域局限：87%订单集中在珠三角
- 客户结构：小散客户占比超65%
- 价格混战：毛利率同比下降21%
二、团队成长陷阱
- 3人团队承担80%业绩
- 新人存活率仅28%
- 无标准销售流程/SOP
三、管理体系缺失
- 客户资源私有化严重
- 回款周期超公司内部标准
- 无科学分级考核机制
陪跑核心成果：
- 销售额年均增长56%突破2.5亿
- 全国市场覆盖率达83省市的跨越
- 团队人效提升400%（人均产出从270万→1080万）
- 大客户续约率保持92%的行业高位
【服务案例介绍——某环境设备公司】
行业：环保设备制造
痛点：销售团队成长慢、团队像国企文化
服务周期：2023年3-6月（90天密集陪跑）
核心杠杆：
▶从技术销售到价值销售的体系升级
▶组织惰性破除到狼性团队锻造
▶经验依赖到系统作战的机制转型
关键成果：
- 新考核体系下团队月均销售提升220%
- 销售活动量饱和度增加65%
- 跨部门协作项目增长320%
- 当年Q2新签单额环比提升163%
【典型转型场景】 破冰行动（0-30天）：
► 薪酬对赌机制：设立阶梯式开发奖励
► 每日战报制度：建立早晚会制度，早会帮助快速进入状态，晚上复盘提升
► 客户画像重建：构建三级维度客户分级模型
铁军锻造（30-60天）：
► 场景化训练：开发设备销售9大经典场景沙盘演练
► 技能通关赛：所有人员强制通过产品价值陈述三级认证
► 师徒裂变制：业绩top3带教新军
体系固化（60-90天）：
▶ 智能CRM升级：部署客户全生命周期管理系统
▶ 战功荣誉体系：设立北极星奖/攻坚奖/生态奖
▶ 知识工场建设：沉淀15个技术型销售实战案例
【部分辅导企业】
西门子、固尔琦、中船重工、百度上海、汇人商学院、上海三才培训、互升网络、奎克化学、住好智能、广东南炬高分子材料，东莞华彩新材料、江苏君海环境、江苏佰睿安科技、金田工具、微见智能、青佰科技、维美德、琅安咨询、宝武重工、瑞士布勒、摩比斯等
时间
全天 (星期六)
地点
上海
价格
2360
165月全天17降低采购成本与供应商谈判技巧(全天) 深圳 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月16-17日【深圳】 课程对象：高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员 课程费用：4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等） 【课程介绍】 在去全球化的大背景之下，在AI大模型来临之际，很多企业面临着巨大的考验，各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩，竞争压力越来越大的现状下，如何降低采购的各项成本？如何分析供应商的报价？如何恰当的提出我方的采购要求，而不至于供应商报价虚高？当我方为弱势时，如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本？这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。 作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以胜任公司对采购“降本”的要求；作为采购人员，应该具备哪些谈判技能，以支撑公司对采购“增效”的要求。 【课程收益】 掌握降低采购成本的五大方法。 学会如何编制采购成本的预算方法。 学会如何分析供应商们的报价。 提升采购谈判效率的要素有哪些？ 如何正确把握库存与采购的关系？ 如何实施民间招标运作？ 【值得学员参训的理由】 版权课程是“产品说明书”式的培训。授课的重点在于现场听得懂、课后想得起、工作中能照着干。 授课内容经过十多年的提炼和升华。信息量大、干货多。授课过程中废话少。 授课讲师既有丰富的职场阅历，又有很强的逻辑思维能力。再加上风趣、幽默的语言魅力。学员享受听课的过程。 学员手册含金量高。版权课程的学员手册为填空式手册。老师讲授的核心内容，学员都能记录下来，或者必须记录下来。使得学员听课过程中无法走神。 讲师授课职业、严谨、守时。 【课程亮点】 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别？ 采购成本降低1%，公司利润增加10%是怎么推算出来？ 编制采购预算，需要哪些参考数据？ 如何能在短时间内，向公司提交新物品的大概市场采购价位？ 如何说服其他部门，不要乱提采购要求？ 如何准确做好三种定价方法的成本分析？ 如何分析供应商的报价明细表？ 如何分析采购谈判双方的性格？ 如何制定采购谈判的计划或预案？ 采购方为弱势怎么谈判？ 原材料的库存是多点好，还是少点好、 如何衡量原材料库存的多与少？ 零库存管理的利与弊是什么？ 民间采购与政府采购的区别在哪里？ 综合评标法是怎么评的？ 如何解决好采购招标过程中的三大挑战？ 【现场答疑】 请学员将目前工作上遇到的与本课题相关的实际问题，写在A4纸上，提前交给授课讲师。讲师将在授课过程的相应环节中，适时回答学员的问题，或组织学员相互交流与分享。 【课程纲要】 第一技能：如何设定采购管理的绩效目标？ 采购管理的KPI指标有哪些？
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月16-17日【深圳】
课程对象：高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员
课程费用：4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等）
【课程介绍】
在去全球化的大背景之下，在AI大模型来临之际，很多企业面临着巨大的考验，各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩，竞争压力越来越大的现状下，如何降低采购的各项成本？如何分析供应商的报价？如何恰当的提出我方的采购要求，而不至于供应商报价虚高？当我方为弱势时，如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本？这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。
作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以胜任公司对采购“降本”的要求；作为采购人员，应该具备哪些谈判技能，以支撑公司对采购“增效”的要求。
【课程收益】
- 掌握降低采购成本的五大方法。
- 学会如何编制采购成本的预算方法。
- 学会如何分析供应商们的报价。
- 提升采购谈判效率的要素有哪些？
- 如何正确把握库存与采购的关系？
- 如何实施民间招标运作？
【值得学员参训的理由】
- 版权课程是“产品说明书”式的培训。授课的重点在于现场听得懂、课后想得起、工作中能照着干。
- 授课内容经过十多年的提炼和升华。信息量大、干货多。授课过程中废话少。
- 授课讲师既有丰富的职场阅历，又有很强的逻辑思维能力。再加上风趣、幽默的语言魅力。学员享受听课的过程。
- 学员手册含金量高。版权课程的学员手册为填空式手册。老师讲授的核心内容，学员都能记录下来，或者必须记录下来。使得学员听课过程中无法走神。
- 讲师授课职业、严谨、守时。
【课程亮点】
- 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别？
- 采购成本降低1%，公司利润增加10%是怎么推算出来？
- 编制采购预算，需要哪些参考数据？
- 如何能在短时间内，向公司提交新物品的大概市场采购价位？
- 如何说服其他部门，不要乱提采购要求？
- 如何准确做好三种定价方法的成本分析？
- 如何分析供应商的报价明细表？
- 如何分析采购谈判双方的性格？
- 如何制定采购谈判的计划或预案？
- 采购方为弱势怎么谈判？
- 原材料的库存是多点好，还是少点好、
- 如何衡量原材料库存的多与少？
- 零库存管理的利与弊是什么？
- 民间采购与政府采购的区别在哪里？
- 综合评标法是怎么评的？
- 如何解决好采购招标过程中的三大挑战？
【现场答疑】
请学员将目前工作上遇到的与本课题相关的实际问题，写在A4纸上，提前交给授课讲师。讲师将在授课过程的相应环节中，适时回答学员的问题，或组织学员相互交流与分享。
【课程纲要】
第一技能：如何设定采购管理的绩效目标？
- 采购管理的KPI指标有哪些？
- 采购管理有几大类别？
- 各种采购管理的目标差异。
- 采购成本的学习曲线。
- 采购实物与采购服务的顺序区别。
- 为什么采购成本越来越敏感？
- 采购成本管理的方法有哪些？
- 买入套期保值。
- 卖出套期保值。
- 如何做好采购供应商的管理？
- 完整的采购管理体系。
- A公司的采购成本学习曲线。
- 某公司的采购成本百分率。
- 套期保值。
- B公司的采购管理体系。
第二技能：如何编制采购成本预算？
- 公司财务预算的五大内容。
- 费用预算的四套方法。
- 如何控制运作性采购的固定预算？
- 零基预算与增量预算。
- 什么是概率预算？
- 影响采购预算准确性的六大因素。
- 公司如何设定采购预算的考核目标？
- 什么是多品复合预算？
- 如何获取行情价格信息？
- Deepseek会替代百度吗
- Deepseek与OpenAI的对比
- AI大模型的局限性
- 如何选择AI大模型
- Deepseek在采购管理方面的应用
- 网络搜索的四大途径
- 什么是百度的系统性搜索
- B to B 网站一览表
- 某公司原材料的概率预算。
- C公司某材料的年度采购预算。
- C公司的多品复合预算
- 微客网。
第三技能：如何避免不必要的采购成本？
- 采购的权力有多大？
- 如何让各部门配合？
- 如何避免不必要的采购成本？
第四技能：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
- 产品价格是怎样定出来的？
- 什么是行情定价法?
- 什么是价值定价法？
- 价值定价法如何定价？
- 成本定价法如何定价？
- 什么是边际成本定价法？
- 什么是变动成本与固定成本？
- 什么是边际贡献？
- 什么是目标收益定价法？
- 目标收益定价法的采购启发。
- 企业类型不同对成本定价法的影响。
- 生产厂家的四种供应链类型。
- 四种供应链类型的定价。
- 代工企业的成本定价法。
- 代工企业成本定价法的采购要点。
- 商贸型企业的定价特点。
- 商贸型企业的定价。
- 不同分类的商品，其追求的目标利润各不相同。
- 商贸型商品的五大分类。
- 商贸产品分类的采购启发。
- 物流企业的定价。
- 星巴克的定价机理。
- D公司的边际成本定价法。
- E公司的目标收益定价法。
- 四种供应链厂家的定价。
- 某公司的 “按生产时间分摊成本”。
- 某经销商的产品报价。
- 某公司消耗性产品的报价分析案例。
- 某公司资产性产品成本明细表。
第二节：如何分析供应商的报价？
- 供应商的两种报价形式。
- 消耗性产品成本明细表。
- 资产性产品成本明细表。
- 资产型采购的三种形式。
- 为什么我们租而不买？
- 可租赁的领域。
- 为什么要外包？
- 服务性供应商如何报价？
第五技能：影响采购谈判效果的因素有哪些？
- 各种谈判的比较。
- 立场性谈判与利益性谈判的比较。
- 采购谈判的KPI指标有哪些？
- 采购谈判的基本流程。
- 哪些因素对我的谈判能力影响较大？
- 性格的四种类型。
- 性格的组合特征。
- 性格与职业。
- 性格的匹配性。
- 性格与谈判。
- 您最容易和最不容易相处的谈判对手。
- 四种谈判对手的特点有哪些？
- 如何克服自身的弱点？
- 何为“公平”？
- 何为双赢？
- 什么是激情型？
- 什么是控制型？
- 什么分析型？
- 什么和谐型？
- 性格测试结果的分析。
第六技能：如何制定谈判的计划？
- 即兴性谈判与计划性谈判。
- 制定谈判计划的七大步骤。
- 第一步：双方意向的明确。
- 第二步：双方差异的分析。
- 第三步：各项分歧的重要性评分。
- 第四步：设定各项分歧的谈判目标。
- 第五步：各谈判目标的策略定性。
- 第六步：谈判方式的确定。
- 第七步：小组成员的分工。
- 某公司计算机采购案例。
- 采购谈判实战演练。
第七技能：如何实施有效的谈判？
- 开场开得如何？
- 开场的目的是什么？
- 开场的原则是什么？
- 整个谈判的掌控如何？
- 哪种砍价方式更好？
- 哪种谈判形式容易出问题？
- 如何做好电话谈判？
- 为什么我方会弱势？
- 我方为弱势怎么谈？
- 什么是分阶段蚕食？
- 分阶段蚕食的策略步骤。
- 如何提升说服力？
- 第三方的参考依据。
- 如何提高谈判时的沟通实效？
- 注意沟通时的禁忌。
- 我们会问问题吗？
- 问的目的是什么?
- 如何问问题吗？
- 反驳对方的几种方式？
- 沟通的禁忌。
- 对方忽悠我怎么谈？
- 如何挽回失误（失口）？
- 出现僵局怎么谈？
- 谈判结束时怎么办？
- 如何与不同的对象谈判？
- 采购谈判的‘降龙十九掌’
- 某公司谈判小组的开场。
- E公司分阶段蚕食谈判。
- 听的案例。
- 试探计。
- 声东击西计。
- 强人所难计。
- 换位思考计。
- 巧立名目计。
- 先轻后重计。
- 档箭牌计。
- 顺手牵羊计。
- 激将计。
- 限定选择计。
- 人情计。
- 小圈密谈计。
- 奉送选择权计。
- 以静制动计。
- 车轮计。
- 挤牙膏计。
- 欲擒故纵计。
- 告将计。
- 红脸与白脸。
第八技能：如何管好库存以降低采购成本？
- 适量库存对采购的帮助
- 库存过高的缺点有哪些
- 财务管理的三张表
- 占用大量资金的后果
- 企业老总对库存管理的要求有哪些？
- 衡量库存是否积压的指标有哪些
- 库存周转率的几种算法
- 如何计算某单品在单库的周转率
- 单库总体周转率
- 如何计算公司总库存的周转率
- 不同周转率的用途
- 造成公司总库存缓慢的因素有哪些
- 什么是安全库存?
- 员工午餐如何备货？
- 如何设定安全库存量
- 什么是“5倍补货原则”
- 如何降低安全库存的百分率
- 安全库存因子与库存服务水平的关系表
- 如何计算安全库存管理现状值?
- 如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’
- 什么是标准差？
- 计算标准差的作用
- 标准差值的解读
- 标准差的计算
- 怎样推算不能缺货时的安全库存量
- 哪家公司会倒闭？
- F公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求.
- 某公司某单品在单库的周转率.
- 某公司总库存的周转率.
- G公司公司总库存缓慢的因素.
第九技能：如何通过招投标进行有效的“砍价”？
- 企业采购与政府采购的区别.
- 政府采购的管理对象.
- 政府采购的五种形式.
- 什么叫“邀标”？
- 什么情况下应该采用招投标？
- 哪些采购可以搞招投标？
- 不同采购的招标特点.
- 如何实施邀请招投标？
- 如何准备招标文件?
- 评标方法有哪些？
- 如何评定技术标？
- 招投标方式的分类.
- 暗标与明标的比较.
- 招标的几种形式.
- 什么是串通投标罪？特征有哪些？
- 如何破解参标者的‘不轨’？
- 如何保持投标商的积极性？
- 招标实践中的几个问题.
- 投标保证金与履约保证金.
- J公司的<< 投标人须知>>.
- K公司的综合评标法.
- 某公司的电子采购.
【专家介绍】
张仲豪 Johnson Zhang
张仲豪老师毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。三十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。
张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。
｛授课风格｝
- 富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
- 采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具
- 课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.
时间
五月 16 (星期六) - 17 (星期日)
地点
深圳
价格
4500
165月全天17采购流程优化及供应商评估与管理(全天) 广州 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月16-17日【广州】 课程对象：高层管理者、采购部门、品管部门、物流部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人 课程费用：4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等） 【课程介绍】 作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以协助公司建立规范化、高效化的采购流程？作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以助力公司完善高质量、更稳定的供应商管理体系。 在当前的经济形势下，各行各业仍经受着巨大的考验和挑战。而作为采购职业经理人的我们，应该如何提升我们的专业素质和能力？公司的采购流程管理应该选用全责制还是分段制？供应商作假，采购方应该如何防范？采购方与供应商应该建立什么样的职业关系？在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？评估新供应商时的难度和挑战有哪些？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？ 【课程收益】 供应商管理不善的最严重后果是什么？ 公司采购管理的总体流程是怎么走的？我是其中的哪几步？ 哪些供应商可以得罪？哪些不能得罪？ 做采购必须了解的14大供应市场信息。 如何减少傲慢型供应商和尴尬型供应商？ 新供应商评估的五大步骤。 合同纠纷的五大误区。 已合作的供应商的三大管理。 供应商表现的四大评估内容。 如何做好采购的数智化管理？ 【课程亮点】 采购人应具备哪五项基本能力？ 采购轮岗如何操作？ ‘性价比’与‘价性比’的区别？ 采购流程如何画成一张简图？ 如何做到“不把我们的管理水平体现在嘴上，而是在笔上”？ 采购物品为什么不能搞ABC分类，而是四限分类？ 2:8原理是如何具体分出来的？ 采购的分类有什么具体的帮助？ 供应市场领导者与补缺者的区别在哪里？ 我们应该找‘新产品’供应商还是找‘老产品’供应商？ 供应商忙不过来怎么办？ 四种供应类型的供应商的区别？ 评估新供应商时，如何防止它们作秀？ 签了字的约定可以反悔吗？ 搞定傲慢型供应商的小技巧是什么？ 最有效的跟单方法是什么？ 如何建立绩效制度才能让供应商和采购员都在意？ 【课程纲要】 第一技能：供应商管理的挑战有哪些？ 供应商参假出事，采购方有无责任？ “家丑”怎么会曝光？
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月16-17日【广州】
课程对象：高层管理者、采购部门、品管部门、物流部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人
课程费用：4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等）
【课程介绍】
作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以协助公司建立规范化、高效化的采购流程？作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以助力公司完善高质量、更稳定的供应商管理体系。
在当前的经济形势下，各行各业仍经受着巨大的考验和挑战。而作为采购职业经理人的我们，应该如何提升我们的专业素质和能力？公司的采购流程管理应该选用全责制还是分段制？供应商作假，采购方应该如何防范？采购方与供应商应该建立什么样的职业关系？在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？评估新供应商时的难度和挑战有哪些？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？
【课程收益】
- 供应商管理不善的最严重后果是什么？
- 公司采购管理的总体流程是怎么走的？我是其中的哪几步？
- 哪些供应商可以得罪？哪些不能得罪？
- 做采购必须了解的14大供应市场信息。
- 如何减少傲慢型供应商和尴尬型供应商？
- 新供应商评估的五大步骤。
- 合同纠纷的五大误区。
- 已合作的供应商的三大管理。
- 供应商表现的四大评估内容。
- 如何做好采购的数智化管理？
【课程亮点】
- 采购人应具备哪五项基本能力？
- 采购轮岗如何操作？
- ‘性价比’与‘价性比’的区别？
- 采购流程如何画成一张简图？
- 如何做到“不把我们的管理水平体现在嘴上，而是在笔上”？
- 采购物品为什么不能搞ABC分类，而是四限分类？
- 2:8原理是如何具体分出来的？
- 采购的分类有什么具体的帮助？
- 供应市场领导者与补缺者的区别在哪里？
- 我们应该找‘新产品’供应商还是找‘老产品’供应商？
- 供应商忙不过来怎么办？
- 四种供应类型的供应商的区别？
- 评估新供应商时，如何防止它们作秀？
- 签了字的约定可以反悔吗？
- 搞定傲慢型供应商的小技巧是什么？
- 最有效的跟单方法是什么？
- 如何建立绩效制度才能让供应商和采购员都在意？
【课程纲要】
第一技能：供应商管理的挑战有哪些？
- 供应商参假出事，采购方有无责任？
- “家丑”怎么会曝光？
- 如何提升我们的采购能力及操守？
- 什么样的人适合做采购？
- 如何使采购人员具有良好的操守？
- 如何实施采购轮岗制度？
- 做好轮岗制度的前提？
- 完善的采购制度体系。
- 外企与民企相互学习些什么？
第二技能：如何优化采购运作流程？
- 采购管理的功能流程是什么？
- ‘确定采购要求’的标准依据是什么?
- 零售业进货品种越多越好还是不要太多好?
- 门店应该引进何种新品?
- 什么是“买手”?
- ‘寻找供应商’时的注意事项.
- 砍价与评估供应商的先后关系.
- 如何做到“性价比”最高?
- 砍价的方式.
- “采购计划”包含哪些内容?
- ‘付款’工作的主要内容.
- 影响采购运作流程的因素有哪些？
- 什么是‘全责制与分段制’?
- ‘全责制与分段制’的优缺点.
- 老板式采购模式的利与弊.
- 采购运作流程不合理的后果.
- 如何做好采购运作流程的优化?
- 第一步：如何将公司现行的采购运作画成流程图?
- 第二步：调整流程中不合理的部分.
- 第三步：调整采购岗位的设置.
- 什么是聘任制专业职称评级制度?
- 制造业采购岗位设置的基本模式.
- 设定‘现金（紧急）采购员’的意义.
- 第四步：更新“岗位职责说明书”.
- 《岗位职责说明书》应包括哪些内容?
- 采购人员的职责分配.
第三技能：如何做好供应商的分类管理？
- 采购管理有几大类别？
- 原材料、运作性采购物品如何分类?
- 采购物品分类的作用是什么？
- 分散采购好还是集中采购好？
- 同一物品的单一与多家策略.
- 经销商是多好还是少好？
- 为什么要用经销商？
- 哪种物品应经销商综合化?
- 集中采购的优缺点.
- 买卖关系的类别.
- 两类关系的采购策略区别？
- 买卖关系的确定.
- 如何降低各类物品的采购成本?
- 服务性供应商的分类意义是什么?
- 采购物品分类的关键难度是什么?
- 什么是Pareto(帕累托)分类法?
- 如何进行帕累托分类？?
- 第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序.
- 第二步：计算每一物品占总体的百分率.
- 第三步：计算每一物品的累积百分率.
- 造成采购风险的因素有哪些？
- 不同供应市场的采购风险分析.
- 不同采购类型的分类区别.
- 商贸性采购的物品如何分类.
- 商贸采购的战略定位.
- 五类商品的采购要求.
- 找厂家好还是中间商好?
- 商贸采购的买卖关系确定。
- 如何提高获利性？
第四技能：如何做好供应市场的调查？
- 供应产品如何分类？
- 如何了解供应市场的大与小？
- 造成‘生产’难度的因素有哪些？
- 产品供应的地域性特征。
- 生产供应厂家的数量及部分名录。
- 众多供应商，我选谁？
- 行业及企业的生命周期阶段。
- 行业政策与法规的影响。
- 供应市场竞争的特点？
- 营销模式。
- 供应链特性。
- 原材料供应的特点。
- 供应价格变化的影响因素。
- 物价指标的类别。
- 什么是CPI指标？
- 什么是PPI？
- 什么是PMI？
- 如何获取供应市场的信息？
第五技能：如何选对我们的采购对象？
- 供应商表现的分类.
- 如何减少傲慢型供应商?
- 工业品营销与消费品营销的区别.
- 供应商的客户分类.
- 供应商为何会报不同的价？
- 我们应该如何选择供应商?
- 如何减少尴尬型供应商?
- 如何选择恰当的供应商生产类型?
- 培养供应商与开发新供应商的比较.
- 开发新供应商的原则.
- 先看能力还是先看态度?
- 供应商开发的三步曲.
第六技能：如何评估新供应商？
- 新供应商评估的五大步骤.
- 第一步：供应商评估的四大内容.
- 不同类型供应商的评价侧重点.
- 产品的现状包括哪些内容?
- 产品的性能与质量.
- 什么是供应商的质量水平?
- 如何评估供应商的保障能力？
- 管理认证的意义.
- 培训评估为什么重要?
- 供应商的采购管理.
- 设备管理.
- 供应商的内部监测与改进.
- 供应商的实力？
- 评估实力的依据.
- 如何评估供应商的愿望?
- 不同生产类型供应商的评估重点.
- 服务性供应商的特点.
- 服务性供应商的评估指标.
- 生产外包供应商（经销商）的评估.
- 第二步:应该问谁？
- 第三步：怎么问？
- 调查问卷设计的注意事项.
- 问题设计的形式.
- 第四步：如何给供应商的现状打分？
- 如何制定打分的标准?
- 如何计算打分的结果?
- 为什么要进行权重性计算?
- 评估指标的权重分析.
- 如何分析调研结果？
- 新供应商是否合格的评判标准.
- 第五步：新供应商评估审批表的填报.
- 为什么要填报“新供应商评估审批表”.
- ‘新供应商评估审批表’模版.
- 什么是供应商的认证？
第七技能：如何防范合同的纠纷？
- 为什么会产生合同纠纷？
- 口头协议有效吗?
- 不同合同类型的纠纷.
- 合同法的四项基本原则.
- 要约与要约邀请.
- 签了字的合同可以改吗?
- 价格经常波动的材料如何定价?
- 合同定价模式.
- 国际合同与国内合同的区别.
第八技能：如何做好供应商的日常管理？
第一节：供应商的关系管理
- 区别对待，分类管理.
- 合作型供应商的产生原因.
- 如何与独家供应或依存度高的的供应商相处？
- 如何与“领导选定”的供应商相处?
- 如何与“感情好，但能力较差”的供应商相处?
第二节：采购订单的跟踪管理
- 实物采购订货的工作流程.
- 制定采购订单时的考虑要素.
- 如何确保供应商及时收到订单?
- 如何跟单?
- 如何把好入仓验收关?
- 为什么抽样方法很重要？
- 抽样的三类方法.
- 如何抽样？
- 如何取样？
- 我方‘挑着用’的后果.
- 为什么会“不得不收”？
- 工厂原材料的库存策略.
- 商贸产品的库存策略.
- 如何跟踪服务商的服务?
第三节：供应商的风险管理
- 什么是供应商的风险管理？
- 如何做好供应商的风险管理？
- 第一步：供应商不履约的原因会有哪些？
- 第二步：各种原因的排序性分析.
- 第三步：一旦发生怎么办？
第九技能：如何做好采购管理的绩效评估？
第一节：如何有效评估供应商的表现
- 为什么要建立‘现用供应商’的评估体系?
- 新供应商评估与现行供应商评估的区别？
- 现行供应商的评估的原则.
- 供应商表现的考评指标.
- 质量指标.
- 如何评估服务商的服务质量.
- 供应指标.
- 经济指标.
- 零售型供货商的经济指标.
- 服务指标.
- 供应商表现的评估频率.
- 为什么要建立“供应商电子档案库”?
- 如何建立“合格供应商电子档案”?
- 如何判断供应商表现的好与坏?
- 与它的同行比较（SWOT分析法）.
- 好供应商的奖励.
- 表现不佳的供应商.
第二节：如何做好采购人员的绩效评估
- 评价采购人员工作表现的三大方面.
- 有无违反公司规定的行为.
- 如何建立“采购节约奖”制度?
第十技能：如何做好采购管理的数智化？
- 何为数智化采购？
- 为什数智化采购技术有哪些？
- 数智化采购技术有哪些？
- 采购“数字化”场景
- 数智化采购落地三步法
- 数智化采购成功关键要素
【专家介绍】
方老师（Wilson Fang）
现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理
一、供应链培训讲师
- 1.8年以上专业培训经验，精通公开课、内训课、企业供应链咨询等多种业务形式。课程内容涵盖：
（1）仓储管理: 优化仓储布局，提升仓储效率，降低仓储成本。
（2）库存管理: 精准控制库存水平，实现库存成本与服务水平的最佳平衡。
（3）供应商管理: 建立科学的供应商评估体系，优化供应商关系，实现合作共赢。
（4）供应链端到端全流程管理: 从计划、采购、生产到交付，提供全流程优化方案，提升供应链整体竞争力。
- 2.专注于供应链业务流程优化，致力于为企业提供：
（1）系统化的知识体系: 通过公开课，帮助学员构建完整的供应链管理知识框架，提升专业技能。
（2）个性化的实践指导: 通过内训课，深入企业实际，提供定制化的供应链流程梳理和优化方案，助力企业降本增效。
（3）精准高效的解决方案: 通过供应链咨询服务，针对企业供应链全流程或重点环节进行精准诊断，提供切实可行的解决方案，帮助企业突破发展瓶颈。
以专业的知识、丰富的经验和务实的态度，为企业提供全方位的供应链培训与咨询服务，助力企业打造高效、敏捷、可持续的供应链体系。
二、华为技术有限公司
1.树立端到端供应链管理意识，从端到端交付的角度指导具体节点业务的开展；
2.做好供应链风险防控，通过项目前期介入，提前采购市场运能，确保对未来项目国际物流环节有充足的保障，并制定后备方案以降低物流环节的风险；
3.制订科学合理的供应商管理KPI，监控和管理第三方国际货代公司，确保货物在途安全、及时、低成本，协助货物在进口、出口环节顺利通关；
4.全面了解了全流程物流业务，具备对各业务环节风险的把控和应对能力。
三、联想信息产品（深圳）有限公司
1.供应链业务高效匹配公司战略，根据公司年度战略和分解的KPI（含年度、季度和月度KPI），结合公司内部和ODM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，确保订单及时、准确地流入供应环节；
2.从端到端全流程管理的角度出发，通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理，保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标；
3.从供应链业务全流程管理的角度出发，发挥订单履约岗位的主动引导作用，有效整合供应链各环节，通过提前介入和风险预测，实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接，更好地满足市场的需求，更大地实现供应链的价值。
四、西门子欧司朗（中国）照明有限公司
1.优化供应链生产计划管理，通过提前介入、准确预测提高生产计划对业务的支持效率，同时降低了供应链库存管理成本；
2.建立业务分析模型和标准化业务模板，不断总结分析业务数据，找出业务优劣点并进行优化，通过标准化业务模板提高业务运作效率；
3.通过积极的跨部门业务联动，有效管理成品库存和原材料库存，维持合理库存水平，降低资金积压的同时，有效赋能公司战略；
4.通过制定科学合理的供应商KPI，有效管理内外部供应商，确保订单履行的及时性和紧急响应的弹性；
5.以供应链管理持续提升为出发点，结合公司战略和业务变化，适时调整业务重心，确保供应链业务的高效性。
五、某央企通信运营商（现职单位）
1.供应链管理体系的构建，配合公司战略并结合公司实际条件，从公司全局的高度推进供应链管理体系的建设和完善，包括建章立制、流程规范、信息化系统建设、供应链一体化规划等；
2.供应商管理体系的构建，从战略角度规范供应商的业务管理，包括招标采购、合同履约（包括交期、质量、服务等）、供应商关系维护以及供应商后评估等全周期供应商管理等；
3.端到端供应链业务流程的规范，从全业务流程角度做好各业务节点的供应商联动，覆盖需求立项、采购招标、订单履约、物流仓储、质量检测及售后跟踪评价等；
4.供应链管理一体化推进，围绕供应链“降本增效”原则推进业务整合，包括统一订单、统一仓储、统一配送和统一检测等，推动建立订单管理中心、仓储配送中心和质量检测中心等；
5.持续提升供应链人员业务水平，包括推动公司管理层从战略角度提升供应链全流程管理意识、指导和培训分公司供应链管理业务人员提升业务技能和效率。
时间
五月 16 (星期六) - 17 (星期日)
地点
广州
价格
4500
165月全天17人力资源数字化+AI分析思维与决策驱动(全天) 广州 价格: 5980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：05月16-17日广州 课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 数据时代人力资源的工作已经不能单靠HR的直觉来做决定了，日新月异的数字时代，多元化的员工结构，人力资源各模块大量的基础数据，人力资源从业者需要从传统的人力资源工作思维想数字化思维转型，数据驱动业务，提升人力资源工作运营效率。 1、构建体系化的人员各模块的数据标准表 2、构建标准化的人力资源各模块的数据关键指标 3、构建人力资源的数字化管理体系 4、学习AI 在人力资源各模块的高效应用 【课程纲要】 一：人力资源数字化转型的价值 1.1 WHY 人力资源数据化转型价值 – 人力资源决策的数字化支撑，数字化降本增效 1.2 HOW 人力资源数字体系化底层架构逻辑 – 数据标准化，分析业务化，，模型可视化，智能化 1.3WHAT People Analyst 人力资源数字化转型案例分享 二、人力资源 数字化+AI 转型的趋势 1、人力资源数字化+AI 数智化发展趋势 2、人力资源AI 智能体 打造企业专属数字员工 3、人力资源的业务化+数字化 分析思维 三、人力资源数字转型的分析流程六步骤和体系构建 1、人力资源各模块的关键指标的梳理 – 人力数据指标仓构建，定义和计算 2、人力资源标准数据表的构建- 人力资源数据表的清洗和表格设计 3、人力资源各模块数据表的关联 4、人力资源数据分析的维度和逻辑 5、人力资源各模块数据BI 数据仪表盘的设计和构建 – 数据可视化体系 6、人力资源数据分析思维，分析报告 – 数据描述 ，数据诊断，解决方案- 数据预测 案例实操分析： 1、根据数据分析流程，完成 某零售公司人员组织结构的数据分析流程，构建人员组织结构的数据仪表盘 2、根据完成的人员组织结构数据仪表盘，分析该公司的人员组织结构数据，分析管理层的人员指标结构，诊断人员结构的问题，并给出解决方案 步骤一、人力资源各模块关键数据指标体系的构建 •人员流动和离职关键指标：
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：05月16-17日广州
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
数据时代人力资源的工作已经不能单靠HR的直觉来做决定了，日新月异的数字时代，多元化的员工结构，人力资源各模块大量的基础数据，人力资源从业者需要从传统的人力资源工作思维想数字化思维转型，数据驱动业务，提升人力资源工作运营效率。
1、构建体系化的人员各模块的数据标准表
2、构建标准化的人力资源各模块的数据关键指标
3、构建人力资源的数字化管理体系
4、学习AI 在人力资源各模块的高效应用
【课程纲要】
一：人力资源数字化转型的价值
1.1 WHY 人力资源数据化转型价值 – 人力资源决策的数字化支撑，数字化降本增效
1.2 HOW 人力资源数字体系化底层架构逻辑 – 数据标准化，分析业务化，，模型可视化，智能化
1.3WHAT People Analyst 人力资源数字化转型案例分享
二、人力资源 数字化+AI 转型的趋势
1、人力资源数字化+AI 数智化发展趋势
2、人力资源AI 智能体 打造企业专属数字员工
3、人力资源的业务化+数字化 分析思维
三、人力资源数字转型的分析流程六步骤和体系构建
1、人力资源各模块的关键指标的梳理 – 人力数据指标仓构建，定义和计算
2、人力资源标准数据表的构建- 人力资源数据表的清洗和表格设计
3、人力资源各模块数据表的关联
4、人力资源数据分析的维度和逻辑
5、人力资源各模块数据BI 数据仪表盘的设计和构建 – 数据可视化体系
6、人力资源数据分析思维，分析报告 – 数据描述 ，数据诊断，解决方案- 数据预测
案例实操分析：
1、根据数据分析流程，完成 某零售公司人员组织结构的数据分析流程，构建人员组织结构的数据仪表盘
2、根据完成的人员组织结构数据仪表盘，分析该公司的人员组织结构数据，分析管理层的人员指标结构，诊断人员结构的问题，并给出解决方案
步骤一、人力资源各模块关键数据指标体系的构建
•人员流动和离职关键指标： 人员流动率，人员离职率，增长率，新进率
•人员组织结构关键指标：在编率，各职级人员分布，管幅比，年龄段人员分布，学历分布等
•招聘关键数据指标：招聘完成率，招聘人效，招聘各阶段转换率，招聘周期
•数字化人才盘点与绩效关键指标：月度KPI 绩效数据，员工能力评估数据，潜力评估数据，九宫格数据模型，绩效离散度数据
•薪酬关键数据指标：带宽，重叠度，薪酬变动比，中位值，薪酬极差，薪酬偏离度，渗透率，回归系数
•人效数据关键指标：人力成本效率，人力成本利润效率，净利润率。人力成本含量，全员劳动生产率
步骤二 、人力资源各模块的标准数据报表的构建
•各关键指标对应的人力资源数据表梳理
•人力资源数据表的标准制定
•数据表的清洗和处理
•如何用 AI 清洗数据表和标准化人力资源数据报表
步骤三：人力资源个模块数据表的数据关联
•什么是数据关联，数据关联的体系化构建
•数据表的数据关联字段
•用Power pivot 进行多表的数据关联
步骤四、人力资源数据分析的逻辑和维度
•人力资源数据分析的四个维度 – 公司 – 职级 – 部门 – 岗位
•数据的对比 – 时间 – 结构 – 外部对标
•数据仪表盘中的切片器维度
步骤五、人力资源数据可视化 BI 数据仪表盘的设计
•BI 工具的选择 EXCEL 和 POWER BI
•人力资源各模块的数据模型构建案例
•数据仪表盘构建的流程和方法
•BI数据仪表盘构建的原则
步骤六、数据分析思维和数据分析报告
•人力资源数据的描述
•数据的诊断
•数据的预测
•数据的问题的解决方案
•如何构建人力资源分析报告PPT
四、人力资源数据分析方法和基础统计学
描述性统计分析
•算数平均值计算
•加权平均值计算
•数据频率分析
•数据结构分析
业务关联性数据分析
•绩效 – 能力数据相关性分析
•薪酬分位值计算
•绩效数据线性分析
•绩效的离散度分析
•人才矩阵九宫格分析
数据科学 – 预测性数据分析
•薪酬回归分析
•人效数据预测分析
案例实操： 完成人力资源数据的数据统计分析，掌握数据分析和基础统计学的技能
五、 业务视角驱动下的人力资源各模块数字化建模分析案例实操
模块一：组织结构 – 力资源基础数据的数字化运营和建模 – 人员结构配置和人员稳定性分析
•人员配置的关键指标 – 编制，各职级职称人员分布，人员覆盖率，管理幅度比
•行业人员组织结构指标数据的获取和对标分析
•人员组织结构的数据仪表盘构建和各类人才分布，队伍结构的合理化分析调整
•用人员结构数据仪表盘进行年度人员编制的管控
•人员组织结构数据分析报告的输出，发现问题，解决问题，优化结构指标
模块二： 人员流动和离职的数据分析，降低离职率，保留核心人才
•人员稳定性的关键指标 – 流动率，离职率，增长率，入职率，留存率
•人员流动和离职的标准化数据表以及数据仪表盘的构建
•基于各部门的人员流动和离职的分析思维和分析报告，为各梯队人员的建立提供决策
•人员流动预测模型的构建和分析，降低人员离职率
•案例 – 某互联网企业 完成人员流动 BI 数据仪表盘构建，根据各个部门的人员流动关键指标数据，找出人员最不稳定的部门，在根据人员离职的数据仪表盘分析部门的关键离职原因，给出解决方案，降低离职率
模块三 、如何做招聘阶段的转换漏斗分析，提升招聘完成率
招聘效能的关键指标 – 招聘人效，招聘完成率，各阶段招聘转换率
•核心岗位标准人才画像和胜任力模型
•用 AI 来进行招聘简历的筛选，提升招聘效率
•AI 进行候选人的评估，输出精准的评估报告
•招聘的标准化数据报表和招聘各阶段转换率指标的数据仪表盘构建
•招聘漏斗的分析和成本渠道分析，提升招聘效能，数字化管理各招聘渠道
•案例 – 某制造业企业招聘价值链 BI 数据仪表盘构建，根据招聘的各个阶段转换率数据，分析关键指标，诊断转换率数据最低的阶段，给出解决方案，提升招聘的完成率
模块四、如何做数字化的人才盘点，盘点九宫格的构建和分析，提升组织岗位能力
•绩效 – 能力 – 潜力 – 价值观 为维度的 数字化维度指标
•AI 高效构建各岗位的胜任力模型
•人才盘点数字化九宫格模型和能力分布雷达图，实现各组织的人员合理分布
•业务部门管理层的数字化人才盘点仪表盘和分析结果应用，识别各类员工能力，提升人才素质
•数字化人才盘点模型的分析，识别岗位员工，制定员工针对性的学习发展计划
•人才盘点三维模型的构建。精准识别员工类型
•案例 – BI 构建某互联网公司的人才盘点九宫格数字模型 和人才盘点仪表盘，分析各个岗位人员特质和能力分布数据，进行组织结构的优化和人才的发展
模块五、如何做岗位薪酬的市场竞争力分析，和各职级的薪酬结构分析
2.1 岗位薪酬的市场数据对标 – 偏离度，CR值，渗透率
2.2 岗位薪酬数据的 偏离度 数据建模分析
2.3 岗位薪酬数据分布模型和仪表盘的构建，提升岗位薪酬竞争力提供决策
3：薪酬内部结构合理性建模分析 – 内部薪酬结构曲线分析
3.1 内部各层级薪酬宽带曲线的绘制
3.2 各职级薪酬中位值的回归分析，制定新的职级中位值
3.3 各层级内部薪酬结构和外部薪酬对标案例分析
3.4 为各职级的薪酬结构的合理性提供决策
小组作业：
某家零售企业的人员年度薪酬数据表，根据这个表计算各个层级的带宽，中位值，并与市场数据对标，分析判断该公司的薪酬竞争力，画出高层的薪酬数据分析，来分析判断高层的薪酬数据竞争力。 对内部薪酬进行薪酬曲线和带宽曲线的绘制，分析内部结构是否合理，调整内部的薪酬变动比，中位值极差等数据，设计出合理的薪酬结构，并绘制调整后的薪酬宽带曲线。
模块六： 如何做人效的数据建模和分析
•人效的数据关键指标 – 人力成本效率，人力成本含量，全员劳动生产率，人均人力成本
•人力成本的结构和标准数据表
•人效指标外部的行业数据获取和分析
•人效数据进行岗位人员编制的预测和人力成本的预算
•用AI爬取行业的历史经营数据
•用 AI 进行行业人效的指标计算和 人效分析报告的自动生成
案例 – 完成某服装零售企业 基于业务的BI人效数据仪表盘构建，并且根据公司的行业背景，分析该公司的人效各指标数据，对标时间维度和行业数据，预测下一年的人力成本和人员编制，给出降本增效的解决方案
模块七、绩效数据分析模型的构建和分析
•绩效数据分析的标准数据表的设计和清洗
•绩效数据分析的关键指标的定义和计算
•绩效书分析模型的和数据仪表盘的设计
•如何通过数据分析模型和思维识别低绩效人员，进行绩效改进，提升岗位绩效
【专家介绍】
王佩军
原诺基亚中国投资有限公司 – 诺基亚学院 全球认证 高级培训师
原微软中国投资有限公司 高级HRBP
工信部人力资源数据分析师 – 认证专家团成员
人社部 HRBP 认证项目 – 授课讲师
工信部人力资源AI 认证 – 授课讲师
全球高职院校技能大赛 – 项目辅导导师
POWER BI 人力资源数字化体系架构师
《人力资源数据分析师》《人力资源数字化转型》图书作者，入选多所大学人力资源专业课程教材
Ø上海交通大学 ，浙江大学城市学院 海口经济学院 山东财经大学 温州商学院 – 特邀人力资源专业数字化课程导师，上海政法学院 – 人力资源研究生导师，教授。
10年人力资源领域数字化授课经验，500+人力资源数字化公开课场次，100+企业人力资源数字化内训课程和项目，人力资源数据分析线上课程超50W+学习人次。
讲授课程：
人力资源数据分析师PA 系列课程“
•《人力资源数字化分析思维与决策驱动》
•《数字化+ AI 薪酬与绩效专家》
•《数字化人才盘点与人才发展专家》
•《Power BI 人力资源数字化建模与分析》
•《AI 提升人力资源效能解决方案》
•《降本增效 – 数据驱动效能提升》
职场数据分析课程：
《数据驱动决策 – 职场数据分析思维与实操》
时间
五月 16 (星期六) - 17 (星期日)
地点
广州
价格
5980
165月全天17PLT全景式领导力：实现管理者到领导者的跃升(全天) 上海 价格: 7800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026 年 5 月 16-17 日 广州 课程对象：希望从管理者到领导者进阶的企业家及高管，希望学会在面对不同的员工能用不同的领导风格应对的企业家及高管 课程费用：¥7800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 拿破仑说：一头狮子带领的羊群 ，可以打败一只羊带领的狮群。作为领导者 ，你就是组织的天花板， 你决定了组织的整体绩效水平 。在这个不确定性越来越大的 VUCA（ Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity） 时代 ，要带领公司和团队突围而出 ，领导力越来越重要。在 VUCA 时代背景下 ，领导力不再仅仅是一个简单的概念或是几项基本技能的组合。它已经发展成为一个需要深刻理解和全面实践的多维框架。 团队管理过程中是否遇到过这些难题—— 团队成员的战斗力很强 ，却相互挑刺 ，无法组成高绩效团队？ 团队领导在工作中疲于奔命 ，事事亲力亲为 ，而下属却缺乏主动性？ 如何让团队的风格更有包容性、前瞻性、指导性和培养性？ 如何充分调动团队成员积极性， 自我突破、团结协作 ，创造最佳业绩？ 针对以上问题 ，我们特邀美国领越领导力授证中国区授权培训师潘鹏先生 ，与我们一同分享《
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026 年 5 月 16-17 日 广州
课程对象：希望从管理者到领导者进阶的企业家及高管，希望学会在面对不同的员工能用不同的领导风格应对的企业家及高管
课程费用：¥7800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
拿破仑说：一头狮子带领的羊群 ，可以打败一只羊带领的狮群。作为领导者 ，你就是组织的天花板， 你决定了组织的整体绩效水平 。在这个不确定性越来越大的 VUCA（ Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity） 时代 ，要带领公司和团队突围而出 ，领导力越来越重要。在 VUCA 时代背景下 ，领导力不再仅仅是一个简单的概念或是几项基本技能的组合。它已经发展成为一个需要深刻理解和全面实践的多维框架。
团队管理过程中是否遇到过这些难题——
团队成员的战斗力很强 ，却相互挑刺 ，无法组成高绩效团队？
团队领导在工作中疲于奔命 ，事事亲力亲为 ，而下属却缺乏主动性？
如何让团队的风格更有包容性、前瞻性、指导性和培养性？
如何充分调动团队成员积极性， 自我突破、团结协作 ，创造最佳业绩？
针对以上问题 ，我们特邀美国领越领导力授证中国区授权培训师潘鹏先生 ，与我们一同分享《 PLT 全景式领导力 ：实现管理者到领导者的跃升》的精彩课程。本课程将带您洞察时代发展趋势 ，指明领导力修炼路径；运用“ 四部装备 ”、“六大行动指南 ”等方法论指导您进行领导策略的落地 ，并以独家版权测试帮您清晰认知自己是怎样的领导者， 当下具备怎样的领导力 ，又应当进行如何调整和改善 … …全系统帮您提升自身领导力。通过课程学习 ，帮助您实现从管理者到领导者的跨越。
企业收益：
- 提升整体绩效 ：通过高效的领导力管理，企业能够形成更高绩效的团队 ，从而提升整体业绩；
- 增强团队凝聚力与协作性 ：企业将学习到如何通过共同信仰和初心来增强团队的凝聚力 ，进一步促进部门间或跨部门的协同工作
- 灵活应对不确定性 ：在VUCA时代 ，企业需要能迅速适应外部环境 ，课程中的全景式思维和情境模式统驭力将帮助企业更灵活地应对各种挑战
岗位收益：
1.领导力提升 ：课程内容将全方位提升个人的领导力 ，包括全景认知、情境适应等多个维度
2.决策能力增强 ：通过全景式思维训练 ，个人将更能从宏观和微观层面进行综合性思考，做出更加明智的决策
3.人际关系与团队协作 ：学习如何更有效地与他人交流和合作，特别是在团队设置中
4.增强自我认知和自信 ：通过深入了解各种领导力模型和实际应用 ，个人不仅能更好地理解自己的优点和不足 ，还能提升自信心
【课程纲要】
第一讲：大势观澜——全景认知领导力
【破冰互动】激流中谁是关键人
1、VUCA——当今及未来的时代特征
2、勇士漂带给我们的启示
3、认知世界最大的障碍——混乱
4、全景式领导者的“ 四维视角”
5、全景解读领导力修炼
6、全景式领导者以“变”加“不变”应“万变”
第二讲：使众人行——双轮驱动聚合力
【引题】建立双轮驱动的“知-信-行”模式
（一）知——共葆初心
1、“初心”的意义和基本阐释
2、无利不行 ，无意不远。唯志同道合者久！
3、确立领导哲学的“三大基石”
（二）信——四步宣贯
1、认同组织的四个根本性问题
2、心定了 ，我们的世界就定了
3、将“初心”深植人心的“ 四步装备”技术
（三）行——以身作则
1、领导是来做的，不是来当的
2、以身作则的底层逻辑
3、以身作则的“六大行动指南”
第三讲：御人之策——情境模式统驭力
1、卓越领导者的行为与风格
2、情境领导的风格四象限
3、诊断员工的绩效成熟度
4、情境模式的匹配与运用
【专家介绍】
潘 鹏
美国领越领导力授证中国区授权培训
【实战经验】
07 年 ，潘鹏老师与项目组深入中建八局做企业价值观梳理 ，帮助八局乃至整个中国建筑系统整合并落地了第一份企业纲领性文化手册《筑魂》， 由此拉开整个中建系统的文化建设。
11 年 ，潘鹏老师服务万嘉集运公司 ，至今企业已由地方性公司成长为业务局部垄断、公司全国布局、美国设立办事处的国际化物流集团。
【专业背景】
美国领越领导® 、美宇航局 4D 卓越团队®中国区授权导师， ICF 国际教练联合会认证 CPCP 授权高管教练/商业教练 ，国家工信部中小企业局“经营管理领军人才 ”项目“领导力项目”指定讲师。
【授课特点】
善于激发学员思考 ，引导学生自己发现问题和解决问题的方法。语言幽默风趣且富有激情 ，课堂氛围轻松。
【主讲课程】
PLT 全景式™领导、教练式领导、领越领导、情境领导、深度管理等。
【服务客户】
中国航天研究院神州六院、铁道部铁科院、首都钢铁集团、壳牌石油、深圳宝能集团、广州白云机场、仁和药业、新希望、一汽解放汽车、新疆特变电工、养元集团、 中国重汽集团、星星电器、佛山照明、北京赛特集团、万华集团、卓诗尼集团、道道全集团、史丹利集团 …
时间
五月 16 (星期六) - 17 (星期日)
地点
上海
价格
7800
185月全天19标准工时测量与MOST方法(全天) 北京 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月18-19日 【北京】 课程对象：企业工程IE(主管/工程师);产品技术(主管/工程师);生产部(主管/管理员);计划/企划部(主管/工程师)、生产部主管、工艺部主管、工艺人员、车间主任等 课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 标准工时(Standard Time)是所有制造业必不可少的一种管理绩效测评尺度。19世纪后期起源于美国，至今已有一百多年的历史，历经改进,ST的运算和评估方法已越来越科学,越来越简便，为企业的绩效提升立下了汗马功劳！ 日本的制造业几乎100%拥有ST评估系统,然而国内很多企业的标准工时系统仍然存在大量问题，制定标准工时的部门与使用标准工时的部门几乎天天爆发“战争”，对成本管理/资源配制/效率管理/加工费测评等缺少根本性的有效工具和科学性。 MOST，即梅纳德操作排序技术(Maynard Operation Sequence Technique)，是拥有知识产权保护的标准作业时间测量的系统方法，目前被广泛用于从美国、欧洲、日本到印度、东南亚等世界各大顶级公司。它把操作人员的工作任务分解为多个动作单元，然后根据动作的性质和距离赋予时间值，从而可以很方便并客观的得到操作人员执行工作任务所需要的标准时间；在分析操作人员的作业动作的同时，还很容易的发现作业动作中的浪费，通过改善而提高作业效率。这种最新的预定标准时间的方法，比MTM（Method Time Measurement, 方法时间衡量）更加易于学习和使用。作为生产线设计、方法研究以及世界上最为有效的改善工具，MOST越来越受到众多企业的肯定和青睐。随着精益生产在全世界的风靡与推广， MOST?系统在工作流设计中显得尤为突出。许多世界著名跨国企业都在使用MOST?，如：英特尔、戴尔、捷普、伟创力、爱默生、诺基亚、日立、丰田、雅马哈、索尼、飞利浦、DHL、TNT等。 PAC，即作业绩效与管理（Performance?Analysis?and Control）最早由日本能率协会提出，是有效地提高生产力的管理制度，也是众多日本制造业的核心工具。PAC通过建立一套完整的系统，按工序/产线/部门等每日收集并分析效率及损失情况，并每周/每月汇总分析，形成生产绩效管理的系统反馈机制，及时发现浪费并予以纠正，不断提高生产实施的效率。 【课程纲要】 1、时间分析 (Time Analysis) 1.1 时间分析的定义 1.2 时间分析的目的 1.3 时间分析的步骤 2、标准工时ST (Standard Time) 2.1 标准工时的定义 2.2 标准工时的结构 2.3 标准工时的应用 2.4 标准工时的维护时机 2.5 标准工时的制定方法 3、预定动作时间标准法 PTS (Predetermined Time System) 3.1 概论 3.2 PTS法的主要方法及对比 3.3 模特法MODAPTS简介 4、MOST 梅纳德操作排序技术 4.1 概述 4.1.1 预定时间标准法（PTS）简介 4.1.2 MOST与MTM/WF/MODAPTS等各种方法的比较 4.2 MOST基本概念 4.2.1 MOST分析术语 4.2.2 BasicMOST操作序列模式 4.2.3 时间单位TMU 4.2.4 应用速度和数量 4.2.5 BasicMOST,
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月18-19日 【北京】
课程对象：企业工程IE(主管/工程师);产品技术(主管/工程师);生产部(主管/管理员);计划/企划部(主管/工程师)、生产部主管、工艺部主管、工艺人员、车间主任等
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
标准工时(Standard Time)是所有制造业必不可少的一种管理绩效测评尺度。19世纪后期起源于美国，至今已有一百多年的历史，历经改进,ST的运算和评估方法已越来越科学,越来越简便，为企业的绩效提升立下了汗马功劳！
日本的制造业几乎100%拥有ST评估系统,然而国内很多企业的标准工时系统仍然存在大量问题，制定标准工时的部门与使用标准工时的部门几乎天天爆发“战争”，对成本管理/资源配制/效率管理/加工费测评等缺少根本性的有效工具和科学性。
MOST，即梅纳德操作排序技术(Maynard Operation Sequence Technique)，是拥有知识产权保护的标准作业时间测量的系统方法，目前被广泛用于从美国、欧洲、日本到印度、东南亚等世界各大顶级公司。它把操作人员的工作任务分解为多个动作单元，然后根据动作的性质和距离赋予时间值，从而可以很方便并客观的得到操作人员执行工作任务所需要的标准时间；在分析操作人员的作业动作的同时，还很容易的发现作业动作中的浪费，通过改善而提高作业效率。这种最新的预定标准时间的方法，比MTM（Method Time Measurement, 方法时间衡量）更加易于学习和使用。作为生产线设计、方法研究以及世界上最为有效的改善工具，MOST越来越受到众多企业的肯定和青睐。随着精益生产在全世界的风靡与推广， MOST?系统在工作流设计中显得尤为突出。许多世界著名跨国企业都在使用MOST?，如：英特尔、戴尔、捷普、伟创力、爱默生、诺基亚、日立、丰田、雅马哈、索尼、飞利浦、DHL、TNT等。
PAC，即作业绩效与管理（Performance?Analysis?and Control）最早由日本能率协会提出，是有效地提高生产力的管理制度，也是众多日本制造业的核心工具。PAC通过建立一套完整的系统，按工序/产线/部门等每日收集并分析效率及损失情况，并每周/每月汇总分析，形成生产绩效管理的系统反馈机制，及时发现浪费并予以纠正，不断提高生产实施的效率。
【课程纲要】
1、时间分析 (Time Analysis)
1.1 时间分析的定义
1.2 时间分析的目的
1.3 时间分析的步骤
2、标准工时ST (Standard Time)
2.1 标准工时的定义
2.2 标准工时的结构
2.3 标准工时的应用
2.4 标准工时的维护时机
2.5 标准工时的制定方法
3、预定动作时间标准法 PTS (Predetermined Time System)
3.1 概论
3.2 PTS法的主要方法及对比
3.3 模特法MODAPTS简介
4、MOST 梅纳德操作排序技术
4.1 概述
4.1.1 预定时间标准法（PTS）简介
4.1.2 MOST与MTM/WF/MODAPTS等各种方法的比较
4.2 MOST基本概念
4.2.1 MOST分析术语
4.2.2 BasicMOST操作序列模式
4.2.3 时间单位TMU
4.2.4 应用速度和数量
4.2.5 BasicMOST, MiniMOST, MaxiMOST及AdminMOST介绍及选择流程
4.3 一般移动General Move序列
4.3.1 一般移动General Move概述
4.3.2 作用距离（A）参数应用规则
4.3.3 身体动作（B）参数应用规则
4.3.4 获取控制（G）参数应用规则
4.3.5 放置（P）参数应用规则
4.3.6 一般移动General Move序列案例分析综合练习
4.4 受控移动Controlled Move序列
4.4.1 受控移动Controlled Move概述
4.4.2 受控移动（M）参数应用规则
4.4.3 过程时间（X）参数应用规则
4.4.4 对准（I）参数应用规则
4.4.5 受控移动Controlled Move序列案例分析综合练习
4.5 工具使用Tool USE序列
4.5.1 工具使用Tool USE概述
4.5.2 紧固（F）和松开（L）参数应用规则
4.5.3 切割（C）参数应用规则
4.5.4 表面处置（S）参数应用规则
4.5.5 测量（M）参数应用规则
4.5.6 记录（R）参数应用规则
4.5.7 思考（T）参数应用规则
4.5.8 工具使用Tool USE序列案例分析综合练习
4.6 BasicMOST分析流程
4.7 BasicMOST工作表
5、PAC绩效分析分析与管理
5.1 PAC概述
5.2 生产率及管理
5.3 作业效率详解
5.4 时间记录制度
5.5 PAC分析项目详解
5.6 能率管理图
5.7 PAC实施过程与步骤
【专家介绍】
饶中
北京航空航天大学工学学士；华中科技大学工商管理硕士（MBA）；美国南加州大学（USC）制造业管理访问学者；广东工业大学工业工程副教授。PTT国际认证银章培训讲师；深圳市优秀培训讲师；深圳市企业协会理事，深圳市中外企业家协会理事，深圳市企业协会咨询专业委员会副主任；33年制造业技术和管理的经验以及20年企业咨询的经验，曾为多家日资、台资、港资企业举办IE内训和实施IE专项辅导，获得客户的高度赞誉。
饶中老师长期从事制造领域管理咨询和培训，在提高效率、降低成本方面有独到的研究, 在工业工程、精益设计、精益制造、约束理论及创新方法（TRIZ）的综合应用上有多年成功经验。饶老师知识渊博，授课风格生动活泼，风趣幽默，深入浅出、激情洋溢，富有感染力，非常注重与学员的互动演练，善于以实战案例启发学员，深受学员及培训管理者的好评。
饶老师在培训和咨询领域里有着骄人的经历，在北京、上海、广州和深圳等地多次成功举办过公开讲座。曾经为多家世界500强企业、著名外资企业和民营企业及大型的国企提供过工业工程（IE），精益生产、Six Sigma、TRIZ创新方法、生产计划与控制系统、运营管理的培训及咨询，服务过的企业包括ABB、施耐德、上海贝尔阿尔卡特、西门子、飞利浦、辉瑞制药、万宝至马达、珠海马田、当纳利、 TCL、美的、格兰仕、波导、新大洲本田、郑州日产、天津一汽、新华联集团、龙大集团、东江集团、富士康集团（台资）、深圳拓普国威（港资）、深圳岩佐荣华（日资）、东莞雋思（港资）、惠州TCL、惠州麦科特和幸（日资）、深圳当纳利旭日（美资）、深圳以莱特凉宇空调（以色列）、普城塑胶（深圳）有限公司（韩资）联想集团、海尔集团、诺基亚、中美史克、中兴通讯、TCL移动、晶华玻璃、中国外运股份、太原钢铁、中原油田、中石化总公司、凌云汽车配件集团、荣事达电器、天津渤海石油、上海通用东岳汽车、北汽福田、武汉九州医药、三花股份、海信电视、汇源集团、京东方电子集团、北京巴威锅炉中远集装箱运输公司、北京医药物流中心、宝供物流、上海贝尔、成都飞机公司、济南一机床、北京一机床等。 。饶老师不仅培训过1000余家企业，并进厂辅导企业达200余家，其中包括上海贝尔阿尔卡特、 TCL、新大洲本田、万宝至马达、ABB、施耐德电器、日产汽车、美的、美资万德公司、麦科特山阳、东江集团等知名企业。
时间
五月 18 (星期一) - 19 (星期二)
地点
北京
价格
4680
195月全天20规避“双反”与归类争议：企业商品归类合规管理实战(全天) 北京 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月19-20日北京 课程对象：进出口业务部 / 贸易部、报关部 / 关务部、物流部 / 供应链部、合规部 / 法务部、风控部、采购部、财务部 / 税务部等相关部门人员。 课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级物流经理）、RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级贸易管理师） 【课程介绍】 当前跨境贸易格局下，“双反” 调查、归类争议已成为进出口企业通关核心痛点。随着全球贸易监管趋严，海关对商品归类的核查精度与合规要求持续提升，牛皮革、稀土、光伏组件等重点品类的归类争议频发，半导体设备、机械零部件等高端制造产品的归类复杂度加剧，部分企业因归类失误面临通关延误、罚款追缴、“双反” 关税叠加等风险，甚至影响海外项目推进（如非洲大型设备出口）。同时，企业普遍缺乏体系化的归类方法与合规管理机制，对归类规则理解不深、实操经验不足。为帮助企业破解归类难题、规避 “双反” 与合规风险，保障跨境贸易顺畅开展，特邀请海关总署关税监管专家杜连莹老师开设本实战课程。 1.明晰商品归类法律框架与核心规则，掌握科学归类六步法，提升归类精准度； 2.深度拆解皮革、稀土、光伏、半导体等典型争议案例，学会规避同类归类风险； 3.掌握 “双反” 政策下的归类合规技巧，避免因归类不当触发额外关税或调查； 4.熟练处理机电设备、机器零部件等常见品类归类实操，提升通关效率； 5.了解大型设备出口非洲等跨境项目的归类实践要点，适配海外市场监管要求； 6.建立企业商品归类合规管理体系，降低通关成本、罚款及贸易中断风险； 7.助力报关及合规人员提升专业能力，为企业跨境贸易合规护航。 【课程纲要】 第一章 法律框架体系 一、 商品归类法律框架体系 二、 《中华人民共和国海关法》的根本地位 三、 《中华人民共和国关税法》的相关规定 四、 《商品名称及编码协调制度》（HS）的国际基础 五、 《协调制度》目录、注释结构及其修订与调整运用 六、 《中华人民共和国进出口税则》的核心操作工具 七、 正确归类与工具书（如《税则注释》）的选择和使用 八、 归类总规则（GRI）的核心算法 九、 《2025年关税调整方案》的具体实施 第二章 商品归类概述 一、 商品归类基本概念 二、 商品税号确定的基本思路与路径 三、
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月19-20日北京
课程对象：进出口业务部 / 贸易部、报关部 / 关务部、物流部 / 供应链部、合规部 / 法务部、风控部、采购部、财务部 / 税务部等相关部门人员。
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级物流经理）、RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级贸易管理师）
【课程介绍】
当前跨境贸易格局下，“双反” 调查、归类争议已成为进出口企业通关核心痛点。随着全球贸易监管趋严，海关对商品归类的核查精度与合规要求持续提升，牛皮革、稀土、光伏组件等重点品类的归类争议频发，半导体设备、机械零部件等高端制造产品的归类复杂度加剧，部分企业因归类失误面临通关延误、罚款追缴、“双反” 关税叠加等风险，甚至影响海外项目推进（如非洲大型设备出口）。同时，企业普遍缺乏体系化的归类方法与合规管理机制，对归类规则理解不深、实操经验不足。为帮助企业破解归类难题、规避 “双反” 与合规风险，保障跨境贸易顺畅开展，特邀请海关总署关税监管专家杜连莹老师开设本实战课程。
1.明晰商品归类法律框架与核心规则，掌握科学归类六步法，提升归类精准度；
2.深度拆解皮革、稀土、光伏、半导体等典型争议案例，学会规避同类归类风险；
3.掌握 “双反” 政策下的归类合规技巧，避免因归类不当触发额外关税或调查；
4.熟练处理机电设备、机器零部件等常见品类归类实操，提升通关效率；
5.了解大型设备出口非洲等跨境项目的归类实践要点，适配海外市场监管要求；
6.建立企业商品归类合规管理体系，降低通关成本、罚款及贸易中断风险；
7.助力报关及合规人员提升专业能力，为企业跨境贸易合规护航。
【课程纲要】
第一章 法律框架体系
一、 商品归类法律框架体系
二、 《中华人民共和国海关法》的根本地位
三、 《中华人民共和国关税法》的相关规定
四、 《商品名称及编码协调制度》（HS）的国际基础
五、 《协调制度》目录、注释结构及其修订与调整运用
六、 《中华人民共和国进出口税则》的核心操作工具
七、 正确归类与工具书（如《税则注释》）的选择和使用
八、 归类总规则（GRI）的核心算法
九、 《2025年关税调整方案》的具体实施
第二章 商品归类概述
一、 商品归类基本概念
二、 商品税号确定的基本思路与路径
三、 六大归类总原则
第三章 商品归类应用维度典型案例
一、 关税征管维度：牛皮革归类争议案
二、 贸易合规维度：稀土溅射靶材案
三、 供应链效率维度：半导体检测设备案
四、 国际争端维度：光伏组件“双反”规避案
第二天课程安排：
第四章 商品归类实践案例分析
一、 关税配额管理案例
二、 SKP阀门执行机构归类案例分析
三、 润滑油泵仲裁案例
四、 商品归类基本原则的切入点与案例分析
五、 重点商品类别（如塑料、电气设备、机器零部件等）的归类注意点与案例分析
第五章 大型设备出口非洲实践案例
一、 背景情况与监管要求
二、 典型设备归类示例与策略建议
三、 大型设备归类核心原则
四、 机器零部件“通用性”与“专用性”判断在此类案例中的应用
第六章 科学归类六步法与合规管理
一、 信息收集与关键词初筛
二、 精读条文与规则排除
三、 子目比较与结果核实
四、 AI在归类领域的运用及存在问题
五、 海关商品归类政策的有效运用与工作流程
六、 企业归类合规管理的精髓与风险防控
七、 归类争议的解决途径与企业内部协作
【专家介绍】
杜连莹
理学硕士，全国海关系统先进工作者和国门卫士荣誉称号获得者、全国海关估价技术委员会委员、海关总署稽查专家、海关兼职教师。著有《进出口货物特许权使用费合规管理分析指南》《海关审价补税案例：汽车零部件篇》《重点商品归类差错解析》《商品归类关键要素》《疑难商品归类解析》《出口退税商品归类差错案例选》《汽车行业特许权及相关费用解析》《海关风险分析指导教程》等十余本海关工具书和指导教程。
时间
五月 19 (星期二) - 20 (星期三)
地点
北京
价格
4500
205月全天21企业培训体系构建与培训管理实务(全天) 北京 价格: 5200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月20-21北京 课程对象：人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师 课程费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理 【课程介绍】 课程背景： 1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格； 2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合； 3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程以来，经过多年的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态； 4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。本课程还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师“培训管理体系构建”咨询项目还服务过一些知名企业。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训的为数不多的专家之一。 课程特色： 管理体系构建 + 重点难点聚焦 + 实施方案设计 + 操作技巧演练 + 问题现场解答 课程目标 1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展； 2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力； 3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具； 4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力； 5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力； 6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。 【课程纲要】 一、认识培训管理 —— 奠定开展培训管理工作的认识基础 1、从企业战略的视角看待企业的培训管理 新经济环境与企业培训的战略地位； 企业战略对企业培训有何要求？ 企业培训如何支持企业战略的落实？ 2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求； 3、企业培训战略的基本内容； 培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？ 教育与培训的差别 4、制定年度培训计划常遇哪些问题？ 5、培训管理工作主要内容与框架； 您的培训管理工作常遇到哪些问题？ 案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。 二、构建培训体系 —— 形成培训管理以及年度计划制定的环境 1、认识培训体系 培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提 企业培训体系包含什么内容？ 2、企业培训目标系统的设计 3、企业培训管理组织网络的建设 不同层级的培训管理机构 不同层级的培训管理机构的分工 人力资源部、培训部、其它部门的协调分工 企业培训部以及培训经理的主要工作 4、培训课程体系设计 不同类型企业培训课程体系案例分析 培训课程体系设计的一般思路与方法 适合本公司的培训课程体系研讨 培训课程体系构建与企业培训长期规划 5、全面完善企业培训的支撑保障体系 理顺培训部与其它各部门的关系 如何构建内部讲师队伍？ 如何整合外部培训资源？ 如何整合企业内部培训资源？ 6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍 三、制定年度计划 —— 作为培训管理工作的枢纽 1、认识企业培训的规划、计划、策划 培训需求分析与培训规划、计划、策划 培训规划的基本框架与主要内容 2、年度培训计划包含的内容 3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析 企业长期培训规划对年度培训计划的影响 经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求 4、年度培训计划制定的基本步骤和方法 年度培训计划制定的主要步骤 计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认 四、推进计划落实 —— 企业培训管理工作的几个基础性环节 1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环 2、培训需求分析系统思路与常用方法 不同性质与目标的培训需求分析 培训需求分析的基本思路 培训需求分析的实用表格设计 3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法 培训需求信息收集与分析的各种方法 不同类型信息的收集与分析工具选择 4、培训课程设计 培训经理在培训课程设计中的职责 企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调 培训经理如何与培训师做好协调与配合 课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法 5、培训资源的选择与组合 如何选择合适的讲师 如何获得各方参与和内部支持 培训相关资源的筹备 6、培训活动的组织与落实 培训活动策划基本思路 培训项目管理 培训进程的控制 五、收获培训成果 —— 突破评估与转化的难点、收获培训成果 1、培训评估的四个阶段 不同意义的四级评估 宏观层面的多级评估 培训后四级评估的内容与方法 多种意义下的效益评估 各类培训评估实用表格设计运用指导 2、训后跟踪与促进的基本方法 培训效果反应的四个层面 培训效果转化的几个关键环节 促进培训效果转化的多种方法 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： 以下大部分课程，田老师自2002年起就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 ◇人力资源类：《企业培训体系构建与培训管理实务》、《年度培训计划制定》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇通用管理与员工素质类：《卓越领导力研修》、《中层经理管理技能提升研修班》、《中高层经理管理技能与领导力提升》、《高效的管理沟通技能训练》、《员工素质提升与职业能力塑造》、《创新思维训练》。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门、丹姿……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月20-21北京
课程对象：人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师
课程费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理
【课程介绍】
课程背景：
1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；
2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；
3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程以来，经过多年的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态；
4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。本课程还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师“培训管理体系构建”咨询项目还服务过一些知名企业。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训的为数不多的专家之一。
课程特色：
管理体系构建 + 重点难点聚焦 + 实施方案设计 + 操作技巧演练 + 问题现场解答
课程目标
1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；
2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；
3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；
4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力；
5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；
6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。
【课程纲要】
一、认识培训管理
—— 奠定开展培训管理工作的认识基础
1、从企业战略的视角看待企业的培训管理
新经济环境与企业培训的战略地位；
企业战略对企业培训有何要求？
企业培训如何支持企业战略的落实？
2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求；
3、企业培训战略的基本内容；
培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？
教育与培训的差别
4、制定年度培训计划常遇哪些问题？
5、培训管理工作主要内容与框架；
您的培训管理工作常遇到哪些问题？
案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。
二、构建培训体系
—— 形成培训管理以及年度计划制定的环境
1、认识培训体系
培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提
企业培训体系包含什么内容？
2、企业培训目标系统的设计
3、企业培训管理组织网络的建设
不同层级的培训管理机构
不同层级的培训管理机构的分工
人力资源部、培训部、其它部门的协调分工
企业培训部以及培训经理的主要工作
4、培训课程体系设计
不同类型企业培训课程体系案例分析
培训课程体系设计的一般思路与方法
适合本公司的培训课程体系研讨
培训课程体系构建与企业培训长期规划
5、全面完善企业培训的支撑保障体系
理顺培训部与其它各部门的关系
如何构建内部讲师队伍？
如何整合外部培训资源？
如何整合企业内部培训资源？
6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍
三、制定年度计划
—— 作为培训管理工作的枢纽
1、认识企业培训的规划、计划、策划
培训需求分析与培训规划、计划、策划
培训规划的基本框架与主要内容
2、年度培训计划包含的内容
3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析
企业长期培训规划对年度培训计划的影响
经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求
4、年度培训计划制定的基本步骤和方法
年度培训计划制定的主要步骤
计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认
四、推进计划落实
—— 企业培训管理工作的几个基础性环节
1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环
2、培训需求分析系统思路与常用方法
不同性质与目标的培训需求分析
培训需求分析的基本思路
培训需求分析的实用表格设计
3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法
培训需求信息收集与分析的各种方法
不同类型信息的收集与分析工具选择
4、培训课程设计
培训经理在培训课程设计中的职责
企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调
培训经理如何与培训师做好协调与配合
课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法
5、培训资源的选择与组合
如何选择合适的讲师
如何获得各方参与和内部支持
培训相关资源的筹备
6、培训活动的组织与落实
培训活动策划基本思路
培训项目管理
培训进程的控制
五、收获培训成果
—— 突破评估与转化的难点、收获培训成果
1、培训评估的四个阶段
不同意义的四级评估
宏观层面的多级评估
培训后四级评估的内容与方法
多种意义下的效益评估
各类培训评估实用表格设计运用指导
2、训后跟踪与促进的基本方法
培训效果反应的四个层面
培训效果转化的几个关键环节
促进培训效果转化的多种方法
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
以下大部分课程，田老师自2002年起就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
◇人力资源类：《企业培训体系构建与培训管理实务》、《年度培训计划制定》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇通用管理与员工素质类：《卓越领导力研修》、《中层经理管理技能提升研修班》、《中高层经理管理技能与领导力提升》、《高效的管理沟通技能训练》、《员工素质提升与职业能力塑造》、《创新思维训练》。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门、丹姿………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。
时间
五月 20 (星期三) - 21 (星期四)
地点
北京
价格
5200
205月全天21对标平安学战略转型与管理实践(全天) 深圳 价格: 6800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月20-21日 深圳 课程对象：企业总裁、总经理；事业部总经理、产品负责人、市场、品牌高管等 课程费用：6800元/人 【企业介绍】 平安的领先实践，核心在于其不再将“科技”仅仅视为服务金融业务的工具，而是将其提升至核心战略高度，通过彻底的数字化创新，对内赋能主业，对外输出服务，最终构建了一个强大的“金融+生态”开放平台。 2025 年位列《财富》世界 500强排行榜全球第 47 位； 全球保险集团资产规模第一，全球保险集团品牌价值第一，全国三大综合金融集团之一； 平安集团近十年来累计投入科研 500 亿，建立了 25 个科技研发实验室，有超 2.1 万名科技开发人员、超 3000 名科学家的一流科技人才队伍。 向平安学战略落地的全面打造与组织高效执行 平安集团第四个10年战略中，全面数字化战略及经营是至关重要的工程之一。数字化的实施将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面，带来的思维模式上的巨大颠覆与产业实践上的系统变革。 平安通过内部强执行力和高度协同性，在业内被视为特例。其成功的执行力模式对于理解企业如何实现战略目标具有重要价值。 战略与执行的无缝衔接：平安独创的战略画布工具和闭环模型，将宏观战略分解为可执行的具体动作。通过“战略规划分解→KPI制定→绩效考评”的全流程管控，确保每一步都精准有效。 过程管控的精细化操作：平安引入“管理驾驶舱”概念，建立了一套类似高速公路管控的过程管理体系。从平安银行的“晨会”实践到绩效追踪机制，每一个环节都有明确的执行标准和反馈机制。 人才识别的科学体系：平安的“8Q+TEL”评估体系能够科学识别人才，结合核心人员持股计划和长期服务计划，构建了高绩效文化的坚实基础。 【行程安排】 时间 主题内容 第一天：平安总部+战略与文化解码主题交流 09:00-09:30 标杆学习行前引导 随团顾问通过对创新企业的简单介绍，引导大家对企业创新的深入思考。 09:30-10:00 平安总部 参观平安金融中心 直观感受平安集团的“金融+科技”魅力 感受平安集团的企业文化、组织管理、数字化业务发展 10:00-12:00 主题分享：《解码平安战略转型——打造数字化战略愿景地图》 一、平安战略愿景是什么 1. 平安跨界经营的战略决策 2. 平安战略发展阶段：十年一大变，平安每十年就有一次大的战略转型 3. 平安的数字化战略来源：看公司战略、看业务需求 4. 平安数字化转型历经三个阶段：信息化、自动化、数字化 5. 明星企业的数字化战略愿景 二、平安的数字化战略愿景选择 1. 数字中国战略：“2522”框架 2. 数字化战略愿景是什么：思维模式上的巨大颠覆和产业实践上的系统变革 3. 传统金融VS互联网金融：竞合发展、共生共荣 4. 平安创新试错：近乎疯狂的PA18尝试 5. 如何描绘数字化战略愿景：S-C-Q-A模型 12:00-13:30 午餐 13:30-16:30 主题分享：《解码平安战略转型——组织文化松土与升级》 一、为什么要进行内部文化和组织变革 1. 数字化转型要解决四大难题：文化观念冲突，组织与人才不匹配，业务、产品、技术难以形成合力，不知道如何应用数字化解决实际的业务和管理难题 2. 企业数字化转型的艰难历程：经历绝望之谷的磨合再逐步走向成熟 3. 企业数字化成熟度评估 二、文化变革 1. 为什么要做文化松土? 2. 文化松土要由一把手推动：市场机遇洞察、制度调整、激励调整、团队融合 3. 平安危机文化：Change or Die 4. 如何制定文化变革策略 三、组织变革 1．数字化企业与传统企业的主要不同特征 2．数字化企业与传统企业的组织能力要求：支撑视角VS数字化视角 3．平安组织架构调整实践：平安组织架构、平安科技创新组织管理模式
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月20-21日 深圳
课程对象：企业总裁、总经理；事业部总经理、产品负责人、市场、品牌高管等
课程费用：6800元/人
【企业介绍】
平安的领先实践，核心在于其不再将“科技”仅仅视为服务金融业务的工具，而是将其提升至核心战略高度，通过彻底的数字化创新，对内赋能主业，对外输出服务，最终构建了一个强大的“金融+生态”开放平台。
2025 年位列《财富》世界 500强排行榜全球第 47 位；
全球保险集团资产规模第一，全球保险集团品牌价值第一，全国三大综合金融集团之一；
平安集团近十年来累计投入科研 500 亿，建立了 25 个科技研发实验室，有超 2.1 万名科技开发人员、超 3000 名科学家的一流科技人才队伍。
向平安学战略落地的全面打造与组织高效执行
平安集团第四个10年战略中，全面数字化战略及经营是至关重要的工程之一。数字化的实施将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面，带来的思维模式上的巨大颠覆与产业实践上的系统变革。
平安通过内部强执行力和高度协同性，在业内被视为特例。其成功的执行力模式对于理解企业如何实现战略目标具有重要价值。
战略与执行的无缝衔接：平安独创的战略画布工具和闭环模型，将宏观战略分解为可执行的具体动作。通过“战略规划分解→KPI制定→绩效考评”的全流程管控，确保每一步都精准有效。
过程管控的精细化操作：平安引入“管理驾驶舱”概念，建立了一套类似高速公路管控的过程管理体系。从平安银行的“晨会”实践到绩效追踪机制，每一个环节都有明确的执行标准和反馈机制。
人才识别的科学体系：平安的“8Q+TEL”评估体系能够科学识别人才，结合核心人员持股计划和长期服务计划，构建了高绩效文化的坚实基础。
【行程安排】
| 时间 | 主题内容 |
| 第一天：平安总部+战略与文化解码主题交流 | |
| 09:00-09:30 | 标杆学习行前引导
随团顾问通过对创新企业的简单介绍，引导大家对企业创新的深入思考。 |
| 09:30-10:00 | 平安总部
参观平安金融中心 直观感受平安集团的“金融+科技”魅力 感受平安集团的企业文化、组织管理、数字化业务发展 |
| 10:00-12:00 | 主题分享：《解码平安战略转型——打造数字化战略愿景地图》
一、平安战略愿景是什么 1. 平安跨界经营的战略决策 2. 平安战略发展阶段：十年一大变，平安每十年就有一次大的战略转型 3. 平安的数字化战略来源：看公司战略、看业务需求 4. 平安数字化转型历经三个阶段：信息化、自动化、数字化 5. 明星企业的数字化战略愿景 二、平安的数字化战略愿景选择 1. 数字中国战略：“2522”框架 2. 数字化战略愿景是什么：思维模式上的巨大颠覆和产业实践上的系统变革 3. 传统金融VS互联网金融：竞合发展、共生共荣 4. 平安创新试错：近乎疯狂的PA18尝试 5. 如何描绘数字化战略愿景：S-C-Q-A模型 |
| 12:00-13:30 | 午餐 |
| 13:30-16:30 | 主题分享：《解码平安战略转型——组织文化松土与升级》
一、为什么要进行内部文化和组织变革 1. 数字化转型要解决四大难题：文化观念冲突，组织与人才不匹配，业务、产品、技术难以形成合力，不知道如何应用数字化解决实际的业务和管理难题 2. 企业数字化转型的艰难历程：经历绝望之谷的磨合再逐步走向成熟 3. 企业数字化成熟度评估 二、文化变革 1. 为什么要做文化松土? 2. 文化松土要由一把手推动：市场机遇洞察、制度调整、激励调整、团队融合 3. 平安危机文化：Change or Die 4. 如何制定文化变革策略 三、组织变革 1．数字化企业与传统企业的主要不同特征 2．数字化企业与传统企业的组织能力要求：支撑视角VS数字化视角 3．平安组织架构调整实践：平安组织架构、平安科技创新组织管理模式 |
| 第二天：平安大学+组织与高效执行主题交流 | |
| 09:00-10:30 | 平安大学
参观平安集团历史博物馆 参观平安大学培训教室、图书馆、休息区等 |
| 10:30-12:00 | 主题分享：《解码平安组织与高效执行——组织掌控力提升》
一、平安的多元发展带来的管理焦虑 二、掌控力与执行力的融合 1. 个人掌控力与领导效能 2. 组织掌控下的发力点：空中驾驶舱+空中高速路 3. 平安的“组织掌控力”管理实践 4. 平安领航：空中驾驶舱视角下的过程管控 三、平安人事管理体系 1. 平安180万人背后的智慧人事管理体系 2. 从传统的“管理和经营型”升级为“科技赋能主管” 四、“四个建在”构建高效执行组织 1. 平安的战略执行的四个保障:体制、机制、组织、平台 2. 实现过程掌控：管理建在制度上、制度建在流程上、流程建在系统上、系统建在数据上 |
| 12:00-13:30 | 午餐 |
| 13:30-16:30 | 主题分享：《解码平安组织与高效执行——组织推动提升》
一、影响组织推动力关键要素 机制的力量：是执行到位的核心驱动力 准则的作用：建立有效的执行准则 二、平安基本法：制度化建设的基石 1. 【案例剖析】“8Q+TEL”评估体系科学识别人才 2. 【案例剖析】驱动平安前进的高绩效文化 三、平安绩效管理的“1234” 1. 绩效问责：落实平安战略的重要平台 2. 追求事前、事中、事后的全流程管理 【案例剖析】核心人员持股计划和长期服务计划 四、互动交流 |
| 16:30 | 结束 |
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
五月 20 (星期三) - 21 (星期四)
地点
深圳
价格
6800
205月全天21经营型管理者的商业敏锐度工作坊(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月20-21日 上海 课程对象：总经理、运营总监、运营官、财务总监等企业高层管理人员 课程费用：4980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金） 【课程介绍】 课程背景： 在快速变化的市场，要求管理者有“生意头脑”、“商业嗅觉”、或者“对经营很有感觉”。从字面上看，它包括商业常识，即深刻理解组织的财务、市场和运营职能及相互关系，以及对市场的敏感度，以作出良好判断和快速决策的能力。具体而言，商业敏感度包含了“市场导向”、“财务敏锐”和“全局思维”三项能力是企业高管的必备素质，不是可有可无的加分项，企业应该对此予以高度重视管理者必须掌握的能力。通过学习此课程，全面提升企业领导群体战略、决策能力和风险能力以及公司盈利能力。 帮助管理者系统建立“财务敏锐+市场导向+全局思维”三位一体的商业敏感度，提升在复杂环境中做决策、带增长、控全局的能力。 课程亮点： 1. 训战结合：每模块配套案例/工具/任务，强调实战输出 2. 逻辑闭环：从财务基础→市场洞察→全局策略→实战落地，层层递进 3. 可复制工具：SCQA、利润敏感模型、触点地图、情景分析表等即学即用 4. 杨云老师风格延续：强调亲自操盘的案例教学、互动性强、贴近企业现实问题 课程收益： 1. 了解除了具体的业务工作和事务性的管理工作，如何将重心转移到了战略的规划和促进组织层面的协同。掌握从组织全局出发，通盘考虑企业的商业模式、经营方向、各部门的关系，并制定出关键战略、财务目标和战略优先级。 2. 了解塑造商业模式、理解战略目标的内在逻辑、促进跨部门协同、全局化思维以开拓新地区市场等方面。 3. 随着经营管理者在企业内部逐级升迁，商业敏感度的提升始终是一个重要话题。因为面临的挑战大不相同，商业敏感度很难在管理者的成长中一蹴而就。企业应当把商业敏感度作为管理者的一项基础素质，不断加以培养和强化。 【课程纲要】 模块一：财务敏锐度：成为军师 1. 利润敏感性分析：哪些是利润的关键因素 2. 百分百可控的预算：有预案的预算 3. 用财务决策模型找到不可能的世界：梦想总要有的 模块二：市场敏锐度：业务增长 1. 完美价值：客户三层需求挖掘 显性需求、隐性需求、潜在需求 案例：完美价值设计法 2. SCQA体系 从菜鸟到销冠的表达逻辑 实战演练：重构产品介绍脚本 3. 触点管理与体验设计 客户旅程图与关键时刻（MOT） 小组任务：设计关键触点的体验优化方案 模块三：全局思维：做领先半步的策略 1. 全局的关键：目标三要素：方向感、共识度、可衡量 案例研讨：目标模糊如何导致执行偏差？ 2. 情景分析与不确定性应对 工具：不确定性矩阵 实战案例 3. 分层策略设计：必要策略 vs 重要策略 vs 预备策略 4. 系统思维突破因果局限 从线性思考到动态闭环思考 模块四：用户思维：品牌价值+爆款打造 1. 品牌思维 品牌双价值模型：安全价值 + 欲望价值 品牌定位的核心要素 品牌传播四要素 客户触点关键时刻（MOT）：四条路径 三个阶段 2. 爆款打造 从客户痛点出发 在产品或服务的完美价值上打造爆款 用完美价值运营爆款，实现品牌传播 杨云老师操盘的爆款案例拆解 客户思维实战训练 【专家介绍】 讲师介绍： 杨云老师 上海交通大学特聘教授、吉林大学兼职教授 中国顶级企业家俱乐部正和岛顾问 全球领先的CEO发展机构伟事达中国私人董事会主席和教练 上海市品牌授权经营企业协会的创始人 潮牌大嘴猴服饰品牌和互联网爆款55度杯的背后推手 拥有二十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，在品牌运营、数据和标准化管理等方面有丰富经验和独到见解·实战派流程管理、运营与报表体系管理、数据管理等领域专家。 背景介绍： 1.
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月20-21日 上海
课程对象：总经理、运营总监、运营官、财务总监等企业高层管理人员
课程费用：4980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）
【课程介绍】
课程背景：
在快速变化的市场，要求管理者有“生意头脑”、“商业嗅觉”、或者“对经营很有感觉”。从字面上看，它包括商业常识，即深刻理解组织的财务、市场和运营职能及相互关系，以及对市场的敏感度，以作出良好判断和快速决策的能力。具体而言，商业敏感度包含了“市场导向”、“财务敏锐”和“全局思维”三项能力是企业高管的必备素质，不是可有可无的加分项，企业应该对此予以高度重视管理者必须掌握的能力。通过学习此课程，全面提升企业领导群体战略、决策能力和风险能力以及公司盈利能力。
帮助管理者系统建立“财务敏锐+市场导向+全局思维”三位一体的商业敏感度，提升在复杂环境中做决策、带增长、控全局的能力。
课程亮点：
1. 训战结合：每模块配套案例/工具/任务，强调实战输出
2. 逻辑闭环：从财务基础→市场洞察→全局策略→实战落地，层层递进
3. 可复制工具：SCQA、利润敏感模型、触点地图、情景分析表等即学即用
4. 杨云老师风格延续：强调亲自操盘的案例教学、互动性强、贴近企业现实问题
课程收益：
1. 了解除了具体的业务工作和事务性的管理工作，如何将重心转移到了战略的规划和促进组织层面的协同。掌握从组织全局出发，通盘考虑企业的商业模式、经营方向、各部门的关系，并制定出关键战略、财务目标和战略优先级。
2. 了解塑造商业模式、理解战略目标的内在逻辑、促进跨部门协同、全局化思维以开拓新地区市场等方面。
3. 随着经营管理者在企业内部逐级升迁，商业敏感度的提升始终是一个重要话题。因为面临的挑战大不相同，商业敏感度很难在管理者的成长中一蹴而就。企业应当把商业敏感度作为管理者的一项基础素质，不断加以培养和强化。
【课程纲要】
模块一：财务敏锐度：成为军师
1. 利润敏感性分析：哪些是利润的关键因素
2. 百分百可控的预算：有预案的预算
3. 用财务决策模型找到不可能的世界：梦想总要有的
模块二：市场敏锐度：业务增长
1. 完美价值：客户三层需求挖掘
显性需求、隐性需求、潜在需求
案例：完美价值设计法
2. SCQA体系
从菜鸟到销冠的表达逻辑
实战演练：重构产品介绍脚本
3. 触点管理与体验设计
客户旅程图与关键时刻（MOT）
小组任务：设计关键触点的体验优化方案
模块三：全局思维：做领先半步的策略
1. 全局的关键：目标三要素：方向感、共识度、可衡量
案例研讨：目标模糊如何导致执行偏差？
2. 情景分析与不确定性应对
工具：不确定性矩阵
实战案例
3. 分层策略设计：必要策略 vs 重要策略 vs 预备策略
4. 系统思维突破因果局限
从线性思考到动态闭环思考
模块四：用户思维：品牌价值+爆款打造
1. 品牌思维
品牌双价值模型：安全价值 + 欲望价值
品牌定位的核心要素
品牌传播四要素
客户触点关键时刻（MOT）：四条路径 三个阶段
2. 爆款打造
从客户痛点出发
在产品或服务的完美价值上打造爆款
用完美价值运营爆款，实现品牌传播
杨云老师操盘的爆款案例拆解
客户思维实战训练
【专家介绍】
讲师介绍： 杨云老师
上海交通大学特聘教授、吉林大学兼职教授
中国顶级企业家俱乐部正和岛顾问
全球领先的CEO发展机构伟事达中国私人董事会主席和教练
上海市品牌授权经营企业协会的创始人
潮牌大嘴猴服饰品牌和互联网爆款55度杯的背后推手
拥有二十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，在品牌运营、数据和标准化管理等方面有丰富经验和独到见解·实战派流程管理、运营与报表体系管理、数据管理等领域专家。
背景介绍：
1. 职场经验：
20多年的职业生涯中，具有6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验，20年企业高管管理经验；20多年企业运营实践和理论研究经历，曾任著名民营集团企业总经理，主板上市公司董事，知名品牌服饰大嘴猴的董事长，国内领先 的IP运营商天络行的董事，普陀山文旅、55度杯、梵高等品牌爆品幕后推手。目前自己运营一家合资实业公司。
曾担任澳大利亚 BEVERLY HILLS教会学校中文教师；澳大利亚Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海办事处首席代表，均瑶集团文化传播公司总经理，均瑶集团乳业股份公司总经理，上市公司大东方股份有限公司董事。
具有十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，尤其熟悉快销、零售、文化产业、制造业和房地产行业。作为1985年中国第一批程序开发员，主持实施SAP，用友等ERP软件，以顾问式、项目式管理方式，帮任职企业解决众多实际管理问题。
2. 学历及教育背景：
上海师范大学 理论物理系 学士
澳大利亚悉尼大学 教育系 访问学者
上海交通大学 管理学院 MBA
美国西海岸大学 工商管理博士 DBA
3. 擅长领域：
成功商业模式转型
企业高效流程管理
大数据时代运营数据管理
品牌营销团队-识人用人
领先半步战略管理
企业品牌运营管理
爆品打造与营销策略
直播及短视频运营
他是实战派流程管理、运营与报表体系管理、数据管理等领域专家。尤其擅长大数据时代，综合运用数据管理来指导决策管理工作、聚焦管理数据量化分析、提高企业运营效率、降低企业运营成本。
4. 授课风格：
以微咨询为教学形式，企业绩效改善为教材目标，学员行动学习为教学方法，激励学员主动积极地参与到每一次的学习中。
课程中采用案例式教学，解决企业实际管理问题，互动性强。
课后会有行动学习计划给到学员，实现了培训效果的落地。
5. 部分服务企业：
金融行业：上海银行、浦发银行武汉分行、浦发银行重庆分行、上海交通银行太平洋信用卡中心、德国德累斯登银行股份公司上海分行、星展银行、苏格兰皇家银行（中国）有限公司、国泰人寿保险有限责任公司、银天下、国信证券、中国太平洋财产保险有限公司、中国银联股份有限公司、招商证券股份有限公司、重庆财信企业集团有限公司、北方国际合作股份有限公司
世界五百强：爱立信公司、拜耳集团、道达尔、蒂森克虏伯集团、国泰人寿保险有限责任公司、荷兰阿克苏诺贝尔公司、惠普、可口可乐、马士基集团、美国惠而浦公司、欧尚集团、日立、中国移动通信、中国中化集团公司、苏格兰皇家银行
大型超市、百货 ：杭州联华华商集团有限公司、好美家装潢建材有限公司、联华超市服份有限公司、欧尚（中国）投资有限公司、尚泰百货、万千百货、上海家得利超市有限公司、卜蜂莲花（上海）管理有限公司
时间
五月 20 (星期三) - 21 (星期四)
地点
上海
价格
4980
205月全天21经营型管理者的商业敏锐度工作坊(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月20-21日 【上海】 课程对象：总经理、运营总监、运营官、财务总监等企业高层管理人员 课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在快速变化的市场，要求管理者有“生意头脑”、“商业嗅觉”、或者“对经营很有感觉”。从字面上看，它包括商业常识，即深刻理解组织的财务、市场和运营职能及相互关系，以及对市场的敏感度，以作出良好判断和快速决策的能力。具体而言，商业敏感度包含了“市场导向”、“财务敏锐”和“全局思维”三项能力是企业高管的必备素质，不是可有可无的加分项，企业应该对此予以高度重视管理者必须掌握的能力。通过学习此课程，全面提升企业领导群体战略、决策能力和风险能力以及公司盈利能力。 帮助管理者系统建立“财务敏锐+市场导向+全局思维”三位一体的商业敏感度，提升在复杂环境中做决策、带增长、控全局的能力。 收益： 了解除了具体的业务工作和事务性的管理工作，如何将重心转移到了战略的规划和促进组织层面的协同。掌握从组织全局出发，通盘考虑企业的商业模式、经营方向、各部门的关系，并制定出关键战略、财务目标和战略优先级。 了解塑造商业模式、理解战略目标的内在逻辑、促进跨部门协同、全局化思维以开拓新地区市场等方面。 随着经营管理者在企业内部逐级升迁，商业敏感度的提升始终是一个重要话题。因为面临的挑战大不相同，商业敏感度很难在管理者的成长中一蹴而就。企业应当把商业敏感度作为管理者的一项基础素质，不断加以培养和强化。 亮点： 训战结合：每模块配套案例/工具/任务，强调实战输出 逻辑闭环：从财务基础→市场洞察→全局策略→实战落地，层层递进 可复制工具：SCQA、利润敏感模型、触点地图、情景分析表等即学即用 杨云老师风格延续：强调亲自操盘的案例教学、互动性强、贴近企业现实问题 【课程纲要】 模块一：财务敏锐度：成为军师 利润敏感性分析：哪些是利润的关键因素 百分百可控的预算：有预案的预算 用财务决策模型找到不可能的世界：梦想总要有的 模块二：市场敏锐度：业务增长 完美价值：客户三层需求挖掘 显性需求、隐性需求、潜在需求 案例：完美价值设计法 SCQA体系 从菜鸟到销冠的表达逻辑 实战演练：重构产品介绍脚本 触点管理与体验设计 客户旅程图与关键时刻（MOT） 小组任务：设计关键触点的体验优化方案 模块三：全局思维：做领先半步的策略 全局的关键：目标三要素：方向感、共识度、可衡量 案例研讨：目标模糊如何导致执行偏差？ 情景分析与不确定性应对 工具：不确定性矩阵 实战案例 分层策略设计：必要策略 vs 重要策略
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月20-21日 【上海】
课程对象：总经理、运营总监、运营官、财务总监等企业高层管理人员
课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- 在快速变化的市场，要求管理者有“生意头脑”、“商业嗅觉”、或者“对经营很有感觉”。从字面上看，它包括商业常识，即深刻理解组织的财务、市场和运营职能及相互关系，以及对市场的敏感度，以作出良好判断和快速决策的能力。具体而言，商业敏感度包含了“市场导向”、“财务敏锐”和“全局思维”三项能力是企业高管的必备素质，不是可有可无的加分项，企业应该对此予以高度重视管理者必须掌握的能力。通过学习此课程，全面提升企业领导群体战略、决策能力和风险能力以及公司盈利能力。
- 帮助管理者系统建立“财务敏锐+市场导向+全局思维”三位一体的商业敏感度，提升在复杂环境中做决策、带增长、控全局的能力。
收益：
- 了解除了具体的业务工作和事务性的管理工作，如何将重心转移到了战略的规划和促进组织层面的协同。掌握从组织全局出发，通盘考虑企业的商业模式、经营方向、各部门的关系，并制定出关键战略、财务目标和战略优先级。
- 了解塑造商业模式、理解战略目标的内在逻辑、促进跨部门协同、全局化思维以开拓新地区市场等方面。
- 随着经营管理者在企业内部逐级升迁，商业敏感度的提升始终是一个重要话题。因为面临的挑战大不相同，商业敏感度很难在管理者的成长中一蹴而就。企业应当把商业敏感度作为管理者的一项基础素质，不断加以培养和强化。
亮点：
- 训战结合：每模块配套案例/工具/任务，强调实战输出
- 逻辑闭环：从财务基础→市场洞察→全局策略→实战落地，层层递进
- 可复制工具：SCQA、利润敏感模型、触点地图、情景分析表等即学即用
- 杨云老师风格延续：强调亲自操盘的案例教学、互动性强、贴近企业现实问题
【课程纲要】
模块一：财务敏锐度：成为军师
- 利润敏感性分析：哪些是利润的关键因素
- 百分百可控的预算：有预案的预算
- 用财务决策模型找到不可能的世界：梦想总要有的
模块二：市场敏锐度：业务增长
- 完美价值：客户三层需求挖掘
- 显性需求、隐性需求、潜在需求
案例：完美价值设计法
- SCQA体系
- 从菜鸟到销冠的表达逻辑
实战演练：重构产品介绍脚本
- 触点管理与体验设计
- 客户旅程图与关键时刻（MOT）
小组任务：设计关键触点的体验优化方案
模块三：全局思维：做领先半步的策略
- 全局的关键：目标三要素：方向感、共识度、可衡量
案例研讨：目标模糊如何导致执行偏差？
- 情景分析与不确定性应对
- 工具：不确定性矩阵
实战案例
- 分层策略设计：必要策略 vs 重要策略 vs 预备策略
- 系统思维突破因果局限
- 从线性思考到动态闭环思考
模块四：用户思维：品牌价值+爆款打造
- 品牌思维
- 品牌双价值模型：安全价值 + 欲望价值
- 品牌定位的核心要素
- 品牌传播四要素
- 客户触点关键时刻（MOT）：四条路径 三个阶段
- 爆款打造
- 从客户痛点出发
- 在产品或服务的完美价值上打造爆款
- 用完美价值运营爆款，实现品牌传播
- 杨云老师操盘的爆款案例拆解
- 客户思维实战训练
【专家介绍】
杨云老师
- 上海交通大学特聘教授、吉林大学兼职教授
- 中国顶级企业家俱乐部正和岛顾问
- 全球领先的CEO发展机构伟事达中国私人董事会主席和教练
- 上海市品牌授权经营企业协会的创始人
- 潮牌大嘴猴服饰品牌和互联网爆款55度杯的背后推手
- 拥有二十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，在品牌运营、数据和标准化管理等方面有丰富经验和独到见解实战派流程管理、运营与报表体系管理、数据管理等领域专家。
背景介绍：
- 职场经验：
- 20多年的职业生涯中，具有6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验，20年企业高管管理经验；20多年企业运营实践和理论研究经历，曾任著名民营集团企业总经理，主板上市公司董事，知名品牌服饰大嘴猴的董事长，国内领先 的IP运营商天络行的董事，普陀山文旅、55度杯、梵高等品牌爆品幕后推手。目前自己运营一家合资实业公司。
- 曾担任澳大利亚 BEVERLY HILLS教会学校中文教师；澳大利亚Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海办事处首席代表，均瑶集团文化传播公司总经理，均瑶集团乳业股份公司总经理，上市公司大东方股份有限公司董事。
- 具有十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，尤其熟悉快销、零售、文化产业、制造业和房地产行业。作为1985年中国第一批程序开发员，主持实施SAP，用友等ERP软件，以顾问式、项目式管理方式，帮任职企业解决众多实际管理问题。
- 学历及教育背景：
上海师范大学 理论物理系 学士
澳大利亚悉尼大学 教育系 访问学者
上海交通大学 管理学院 MBA
美国西海岸大学 工商管理博士 DBA
- 擅长领域：
- 成功商业模式转型
- 企业高效流程管理
- 大数据时代运营数据管理
- 品牌营销团队-识人用人
- 领先半步战略管理
- 企业品牌运营管理
- 爆品打造与营销策略
- 直播及短视频运营
他是实战派流程管理、运营与报表体系管理、数据管理等领域专家。尤其擅长大数据时代，综合运用数据管理来指导决策管理工作、聚焦管理数据量化分析、提高企业运营效率、降低企业运营成本。
- 授课风格：
- 以微咨询为教学形式，企业绩效改善为教材目标，学员行动学习为教学方法，激励学员主动积极地参与到每一次的学习中。
- 课程中采用案例式教学，解决企业实际管理问题，互动性强。
- 课后会有行动学习计划给到学员，实现了培训效果的落地。
- 部分服务企业：
金融行业：上海银行、浦发银行武汉分行、浦发银行重庆分行、上海交通银行太平洋信用卡中心、德国德累斯登银行股份公司上海分行、星展银行、苏格兰皇家银行（中国）有限公司、国泰人寿保险有限责任公司、银天下、国信证券、中国太平洋财产保险有限公司、中国银联股份有限公司、招商证券股份有限公司、重庆财信企业集团有限公司、北方国际合作股份有限公司
世界五百强：爱立信公司、拜耳集团、道达尔、蒂森克虏伯集团、国泰人寿保险有限责任公司、荷兰阿克苏诺贝尔公司、惠普、可口可乐、马士基集团、美国惠而浦公司、欧尚集团、日立、中国移动通信、中国中化集团公司、苏格兰皇家银行
大型超市、百货 ：杭州联华华商集团有限公司、好美家装潢建材有限公司、联华超市服份有限公司、欧尚（中国）投资有限公司、尚泰百货、万千百货、上海家得利超市有限公司、卜蜂莲花（上海）管理有限公司
快速消费品：安徽古井贡酒股份有限公司、芬欧汇川（常熟）纸业有限公司、杭州中萃食品有限公司、上海农夫山泉饮用水有限公司、雅培中国、伽蓝（集团）股份有限公司、百事可乐、青岛啤酒股份有限公司、厦门建发酒业有限公司、燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司、上海太太乐食品有限公司、上海家化-佰草集、南京小香港食品有限公司、上海佰草集化妆品有限公司、维益食品（苏州）有限公司
时间
五月 20 (星期三) - 21 (星期四)
地点
上海
价格
4980
205月全天21低成本智能自动化与工装夹具设计培训(全天) 北京 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月20-21日 【北京】 课程对象：公司总经理、工厂厂长、公司中层经理、生产技术、品质管理、IE工业工程、设备工程、车 间现场等相关管理人员；改善项目负责人及骨干等。设计、工艺或测量工程师，有2年以上相关技术工作经验，熟悉机械产品的基本概念，具备阅读机械图纸的能力，具有GD&T尺寸链计算等基础。 课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 低成本自动化（LCA, Low Cost Automation），也称为简易自动化，是指应用机械、气动、电气电子和光电等技术手段，制造出结构简单、价格低廉、使用方便、质量好、见效快的自动装置或系统。低成本智能自动化（LCIA, Low Cost Intelligent Automation）亦称为简便自动化，是简易自动化升级的模式，以其投资少、设计周期短、灵活、实现及维护成本低、全员参与、自主改善等优点，实现少在库、高品质、少人化的目标，得到了丰田等企业的青睐，也是是目前我国中小企业实现转型升级的最佳选择。 自働化(JIDOK，带人字边的自动化)与及时生产（JIT），并称为丰田生产方式(Toyota Production System)的两大支柱。简便自动化（Low Cost Intelligent Automation、LCIA）就是在自働化的基础上发展起来的自动化技术。然而企业在实施精益生产时往往偏重JIT，忽略或误解自働化JIDOKA，更妄谈掌握其工具和方法。 本课程从丰田生产方式的两个支柱（JIT&JIDOKA）的本源出发，不仅理解JIT的重要性，更要理解JIDOKA自働化与自动化的区别。简便自动化（LCIA）就是精益自动化，是精益的理念、思路、方法、工具等精益技术与现代自动化的科学技术有机结合的一门技术。课程有效的诠释了简便自动化（LCIA）技术背后深刻“零缺陷”、“零损失”“零停滞”“零切换””零故障”“零库存”“零灾害”所运用的精益思想、理念、方法、思路、工具等精益技术，与现代自动化科技技术相结合所产生的巨大力量对企业生产模式的改变所产生的巨大价值。 工装夹具是工艺系统的一个重要组成部分，是追求高速、高效、精密、复合、智能的重要保证。本课程主要讲授工装夹具的基本理论、基本知识和设计方法、设计要点。 深刻领会TPS的两大支柱（JIT&JIDOKA）的作用，感受TPS给企业带来低成本、高效率、 高品质、少库存、少人化、柔性智能的革命性生产方式的变化； 理解JIT和JIDOKA的基本思想，摈弃错误的做法，深刻领会做正确的事的重要性； 彻底认识“零缺陷”、“零损失”“零停滞”“零切换””零故障”“零库存”“零灾害”所运用的精 益思想、理念、方法、思路、工具等精益技术； 彻底认识传统自动化技术的特点，发展方向，以及在生产的应用情况； 理解简便自动化（LCIA）所运用的精益思想、理念、方法、思路、工具等精益技术，与现代自 动化科技技术相结合的特点和带来的革命性的效果； 掌握LCIA的基本原理，通过案例学习LCIA的各种应用； 结合客户的需求和案例分析与学员互动，给出建议和思路。 通过本课程的学习，掌握工装夹具设计与制造所必须具备的设计理论和工艺知识，理解工件的定位原理、熟悉各种典型夹紧机构的工作原理及结构，掌握夹具设计的方法和步骤，正确分析与计算定位误差和夹紧误差，确定夹具结构方案、结构尺寸、配合与技术要求，从而合理设计各种相关工装夹具。 【课程纲要】 第一天 第一部分 深刻理解增值与浪费 1 破冰: 美国和中国制造成本的对比说明什么？ 2 TPS和精益的历史及发展 3 丰田制造体系的两大支柱JIT和JIDOKA 4 增值与浪费 5 录像：日本企业对增值与浪费的认知。 6 消除浪费的基本手法：五五提问法、四巧法 7 基本分析方法：流程分析与人机分析 第二部分 防错（POKA YOKE）和自働化(JIDOKA) 1 什么防错的起源和发展 2
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月20-21日 【北京】
课程对象：公司总经理、工厂厂长、公司中层经理、生产技术、品质管理、IE工业工程、设备工程、车 间现场等相关管理人员；改善项目负责人及骨干等。设计、工艺或测量工程师，有2年以上相关技术工作经验，熟悉机械产品的基本概念，具备阅读机械图纸的能力，具有GD&T尺寸链计算等基础。
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
低成本自动化（LCA, Low Cost Automation），也称为简易自动化，是指应用机械、气动、电气电子和光电等技术手段，制造出结构简单、价格低廉、使用方便、质量好、见效快的自动装置或系统。低成本智能自动化（LCIA, Low Cost Intelligent Automation）亦称为简便自动化，是简易自动化升级的模式，以其投资少、设计周期短、灵活、实现及维护成本低、全员参与、自主改善等优点，实现少在库、高品质、少人化的目标，得到了丰田等企业的青睐，也是是目前我国中小企业实现转型升级的最佳选择。
自働化(JIDOK，带人字边的自动化)与及时生产（JIT），并称为丰田生产方式(Toyota Production System)的两大支柱。简便自动化（Low Cost Intelligent Automation、LCIA）就是在自働化的基础上发展起来的自动化技术。然而企业在实施精益生产时往往偏重JIT，忽略或误解自働化JIDOKA，更妄谈掌握其工具和方法。
本课程从丰田生产方式的两个支柱（JIT&JIDOKA）的本源出发，不仅理解JIT的重要性，更要理解JIDOKA自働化与自动化的区别。简便自动化（LCIA）就是精益自动化，是精益的理念、思路、方法、工具等精益技术与现代自动化的科学技术有机结合的一门技术。课程有效的诠释了简便自动化（LCIA）技术背后深刻“零缺陷”、“零损失”“零停滞”“零切换””零故障”“零库存”“零灾害”所运用的精益思想、理念、方法、思路、工具等精益技术，与现代自动化科技技术相结合所产生的巨大力量对企业生产模式的改变所产生的巨大价值。
工装夹具是工艺系统的一个重要组成部分，是追求高速、高效、精密、复合、智能的重要保证。本课程主要讲授工装夹具的基本理论、基本知识和设计方法、设计要点。
深刻领会TPS的两大支柱（JIT&JIDOKA）的作用，感受TPS给企业带来低成本、高效率、 高品质、少库存、少人化、柔性智能的革命性生产方式的变化；
理解JIT和JIDOKA的基本思想，摈弃错误的做法，深刻领会做正确的事的重要性；
彻底认识“零缺陷”、“零损失”“零停滞”“零切换””零故障”“零库存”“零灾害”所运用的精 益思想、理念、方法、思路、工具等精益技术；
彻底认识传统自动化技术的特点，发展方向，以及在生产的应用情况；
理解简便自动化（LCIA）所运用的精益思想、理念、方法、思路、工具等精益技术，与现代自 动化科技技术相结合的特点和带来的革命性的效果；
掌握LCIA的基本原理，通过案例学习LCIA的各种应用；
结合客户的需求和案例分析与学员互动，给出建议和思路。
通过本课程的学习，掌握工装夹具设计与制造所必须具备的设计理论和工艺知识，理解工件的定位原理、熟悉各种典型夹紧机构的工作原理及结构，掌握夹具设计的方法和步骤，正确分析与计算定位误差和夹紧误差，确定夹具结构方案、结构尺寸、配合与技术要求，从而合理设计各种相关工装夹具。
【课程纲要】
第一天
第一部分 深刻理解增值与浪费
1 破冰: 美国和中国制造成本的对比说明什么？
2 TPS和精益的历史及发展
3 丰田制造体系的两大支柱JIT和JIDOKA
4 增值与浪费
5 录像：日本企业对增值与浪费的认知。
6 消除浪费的基本手法：五五提问法、四巧法
7 基本分析方法：流程分析与人机分析
第二部分 防错（POKA YOKE）和自働化(JIDOKA)
1 什么防错的起源和发展
2 生活中的防错
3 为什么会出错
4 检验和防错
5 防错是如何实现的
6 过程防错的三大方法:接触法、定值法和动步法
7 防错装置：强制控制装置、关闭装置、警告装置和传感告警装置
第三部分 简便自动化（LCIA）技术
1 简便自动化（LCIA）概述
2简便自动化的六大基本条件
3 简便自动化基本机构：
3.1 均等变换机构
3.2 间歇驱动机构
3.3 倍速移动机构
3.4 转换方向机构
3.5 传递运动机构
3.6 水平移动机构
3.7 增力机构
3.8 导引机构
3.9 防止反转机构
第四部分 简便自动化（LCIA）技术应用
1 加工作业的简便自动化思路
1.1 加工的自働化：区别人工动作与机器动作
1.2 加工作业简便自动化概念及导入方向
1.3 加工作业简便自动化改善方法
1.4视频案例分析：加工的着着化
2 组装作业的简便自动化思路
2.1 组装作业简便自动化概念及导入方向
2.2 组装作业简便自动化改善方法
2.3案例录像分享
3 搬运作业的简便自动化思路
3.1 搬运作业简便自动化概念及导入方向
3.2 搬运作业简便自动化改善方法
3.3案例分享
第二天
一、 工装夹具概述
1.1 工装夹具的功能、组成和设计要求
1.2 工装夹具和机械零件的分类
1.3 工装夹具定位的目的：定位与被控尺寸的关系
1.4 零件自由度原则
二、 工装夹具功能部件的典型结构
2.1 定位装置典型结构
2.2 定位支承装置典型结构
2.3 夹紧装置典型结构
2.4 分度装置典型结构
三、 工装夹具设计计算
3.1 定位尺寸的相关计算
3.2 定位误差的计算
3.3 典型夹紧形式的夹紧力计算
3.4 典型夹紧机构的作用力计算
3.5 自定心夹紧机构的相关计算
3.6 夹具夹紧误差的估算
四、 专用夹具常用零部件及其标准或规范
4.1 夹具常用紧固件与连接件
4.2 定位件
4.3 支承件
4.4 夹紧件
4.6 导向件
4.7 夹具元件公差配合的选择
五、 气动、液压、电力、电磁、真空夹具传动系统及其元件
5.1 气动夹具
5.2 液压夹具和液压夹紧的动力源
5.3 电力传动夹具
5.4 电磁夹具及其应用
六、 工装夹具设计方法
6.1工装夹具设计步骤
6.2 设计前期准备
6.3 工装夹具结构方案选择
6.4 工装夹具总装配图绘制
6.5 工装夹具零件图绘制
6.6 工装夹具设计与制造中的信息处理
七、 典型工装夹具实例讲解
八、 夹具常用材料及选择
【专家介绍】
饶中老师
34年制造业技术和管理的经验以及20年企业咨询的经验
北京航空航天大学工学学士、华中科技大学MBA、美国南加州大学（USC）访问学者、国际认证银章培训讲师、深圳市企业协会理事、深圳市中外企业家协会理事、深圳市企业协会咨询专业委员会副主任、深圳市优秀培训讲师、深圳市十大金牌顾问。
饶中老师长期从事制造领域管理咨询和培训，在提高效率、降低成本方面有独到的研究, 在工业工程、精益设计、精益制造、约束理论及创新方法（TRIZ）的综合应用上有多年成功经验。饶老师知识渊博，授课风格生动活泼，风趣幽默，深入浅出、激情洋溢，富有感染力，非常注重与学员的互动演练，善于以实战案例启发学员，深受学员及培训管理者的好评。
饶老师在培训和咨询领域里有着骄人的经历，在北京、上海、广州和深圳等地多次成功举办过公开讲座。曾经为多家世界500强企业、著名外资企业和民营企业及大型的国企提供过工业工程（IE），精益生产、Six Sigma、TRIZ创新方法、生产计划与控制系统、运营管理的培训及咨询，服务过的企业包括ABB、施耐德、上海贝尔阿尔卡特、西门子、飞利浦、辉瑞制药、万宝至马达、珠海马田、当纳利、 TCL、美的、格兰仕、波导、新大洲本田、郑州日产、天津一汽、新华联集团、龙大集团、东江集团等。饶老师不仅培训过1000余家企业，并进厂辅导企业达200余家，其中包括上海贝尔阿尔卡特、 TCL、新大洲本田、万宝至马达、ABB、施耐德电器、日产汽车、美的、美资万德公司、麦科特山阳、东江集团等知名企业。
饶中老师不仅实践经验丰富，对理论研究也非常深入。由于其杰出的表现，十年前被某大学慧眼识珠调入其工业工程系任教并从事相关理论研究。经过10余年深入的理论研究和知识体系的梳理，结合其30多年的制造业实务的经验，饶中老师将从一个更高更新的视角阐释制造之道。
时间
五月 20 (星期三) - 21 (星期四)
地点
北京
价格
4680
205月全天22高级采购管理--采购经理必修课(全天) 上海 价格: 6800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：5月20-22日上海 课程对象：企业总经理、采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、资深采购工程师等 课程费用：¥6800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 当今世界正经历着一场世界史上严重的金融危机，此次金融危机对企业生产和经营造成了严重影响，各企业纷纷通过加强管理来降低运营成本以应对危机。在这样的情形下，如何降低采购成本，用什么方法降低采购成本就成为本课程学习的主要话题。 采购成本降低1%，利润甚至能上升10%以上！单从原材料成本的角度看，通常有50%到85%的成本是支付给供应商的，采购人员会将60%的时间用于与外部供应商的各种采购谈判。采购人员在企业中越来越多地扮演着重要角色，如果是没有经过专业谈判训练的采购人员，在内外部客户面前表现的不自信，将严重影响个人、部门和公司绩效，由此谈判技巧已成为招聘和培训采购人员的一项必要内容。 企业新产品开发、质量提高、生产效率、成本控制、交期库存等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞争！企业越来越看重采购人员开发的供应商能力,采购不只是寻找和开发培养合适的供应商,而是为企业寻求战略性的竞争力提升。成功的采购不仅依赖于采购人员出色的谈判技能，或者依赖于高水平的供应商管理水平，而是依靠采购对于供应市场的把握及其对供应商开发的正确选择和评估管理。 王保华老师将先进的采购理念与实用的采购技巧相结合，为企业采购人员提供了简而易行的采购管理方案，对于想控制好采购成本的人土来说是非常有价值的；采购谈判内容涵盖谈判实战策略、谈判不同阶段所需要用到的重要技巧、谈判的常见问题与错误、说服对方的原则与技巧等，如何解决采购谈判中的难题，如何在谈判中获取优势，如何化解谈判僵局等采购员最关心的问题，提供实用的解决办法；供应商寻源及风险评估，阐明供应商选择、考核及开发的逻辑思维方式，分析企业采购供应成本的控制方法，通过案例并结合采购供应理论，剖析企业内部的影响因素与应对方案的同时，分析本企业的供应商管理，从供应链节点企业管理的角度，提升学员供应商管理水平，让学员掌握当今企业全面供应商管理工作的方法与方向。 了解公司采购流程和产品定价过程； 产品成本的核算方法、步骤、行动计划； 提升采购数据分析能力，掌握产品价格结构组成； 学习盈亏平衡分析、学习曲线和QDA数量折扣分析； 以实战案例为背景，掌握成本控制与优化的十大方法； 了解采购谈判的特点与基本原则； 了解优秀谈判者的特质与成功谈判守则； 认识到谈判前的准备工作与信息收集重要性； 明确完整的谈判流程，如何策划和实施成功的谈判； 领悟谈判的策略与技巧及注意事项； 学会如何摆脱谈判中僵局的困境； 了解供应商寻源决策与国际寻源遇到的问题； 掌握建立供应商的开发，选择和评估的科学体系； 领悟正确处理供应商管理和内部客户的关系； 了解采购中信息技术的应用与注意事项； 学习供应商年度绩效考核的原则和方法； 分享精彩的实战案例来探讨采购工作的开展。 【课程纲要】 第一天：采购成本优化与控制技巧 一、采购成本分析与报价管理 1. 采购流程 2. 采购定价过程（采购分析、价格分析、成本分析、价值分析、QDA数量折扣分析 ） 二、成本核算基本理论 1. 成本概念的理解 2. 成本构成及核算方法 3. 成本控制概述 4. 以盈利为目的的成本控制步骤 5. 成本控制中各部门的作用 6. 计划成本和实现目标 7. 降低成本行动 8. 盈亏平衡分析 9. 学习曲线 10. QDA数量折扣分析 11. 价格/成本分析的十种有效方法 a) 实绩法 b) 目标价格法 c) 横向比较法 d) 应用经验法 e) 估价比较法 f) 市场价格法 g) 制造商价格测算法 h) 实际成本法 i) 科学简易算定法(ABC作业成本法) j) 采购价格标准法 三、成本控制与优化的有效方法 1. 影响采购价格的因素 2. 供应市场结构与采购策略 （现货采购、按需购买、提前购买、投机购买、批量购买协议、产品生命周期供应、即时供货制、寄售、供应商自动补货体系VMI、通用/基本商品） 3. 降低成本的策略与方法 规避成本，限制成本与降低成本的区别 八类成本的考虑（时效、质量、耗费、机会、库存、物流、仓储、持有） 四、降低成本的十种有效方法 1)Value Analysis(价值分析，VA) 案例分析
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：5月20-22日上海
课程对象：企业总经理、采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、资深采购工程师等
课程费用：¥6800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
当今世界正经历着一场世界史上严重的金融危机，此次金融危机对企业生产和经营造成了严重影响，各企业纷纷通过加强管理来降低运营成本以应对危机。在这样的情形下，如何降低采购成本，用什么方法降低采购成本就成为本课程学习的主要话题。
采购成本降低1%，利润甚至能上升10%以上！单从原材料成本的角度看，通常有50%到85%的成本是支付给供应商的，采购人员会将60%的时间用于与外部供应商的各种采购谈判。采购人员在企业中越来越多地扮演着重要角色，如果是没有经过专业谈判训练的采购人员，在内外部客户面前表现的不自信，将严重影响个人、部门和公司绩效，由此谈判技巧已成为招聘和培训采购人员的一项必要内容。
企业新产品开发、质量提高、生产效率、成本控制、交期库存等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞争！企业越来越看重采购人员开发的供应商能力,采购不只是寻找和开发培养合适的供应商,而是为企业寻求战略性的竞争力提升。成功的采购不仅依赖于采购人员出色的谈判技能，或者依赖于高水平的供应商管理水平，而是依靠采购对于供应市场的把握及其对供应商开发的正确选择和评估管理。
王保华老师将先进的采购理念与实用的采购技巧相结合，为企业采购人员提供了简而易行的采购管理方案，对于想控制好采购成本的人土来说是非常有价值的；采购谈判内容涵盖谈判实战策略、谈判不同阶段所需要用到的重要技巧、谈判的常见问题与错误、说服对方的原则与技巧等，如何解决采购谈判中的难题，如何在谈判中获取优势，如何化解谈判僵局等采购员最关心的问题，提供实用的解决办法；供应商寻源及风险评估，阐明供应商选择、考核及开发的逻辑思维方式，分析企业采购供应成本的控制方法，通过案例并结合采购供应理论，剖析企业内部的影响因素与应对方案的同时，分析本企业的供应商管理，从供应链节点企业管理的角度，提升学员供应商管理水平，让学员掌握当今企业全面供应商管理工作的方法与方向。
了解公司采购流程和产品定价过程；
产品成本的核算方法、步骤、行动计划；
提升采购数据分析能力，掌握产品价格结构组成；
学习盈亏平衡分析、学习曲线和QDA数量折扣分析；
以实战案例为背景，掌握成本控制与优化的十大方法；
了解采购谈判的特点与基本原则；
了解优秀谈判者的特质与成功谈判守则；
认识到谈判前的准备工作与信息收集重要性；
明确完整的谈判流程，如何策划和实施成功的谈判；
领悟谈判的策略与技巧及注意事项；
学会如何摆脱谈判中僵局的困境；
了解供应商寻源决策与国际寻源遇到的问题；
掌握建立供应商的开发，选择和评估的科学体系；
领悟正确处理供应商管理和内部客户的关系；
了解采购中信息技术的应用与注意事项；
学习供应商年度绩效考核的原则和方法；
分享精彩的实战案例来探讨采购工作的开展。
【课程纲要】
第一天：采购成本优化与控制技巧
一、采购成本分析与报价管理
1. 采购流程
2. 采购定价过程（采购分析、价格分析、成本分析、价值分析、QDA数量折扣分析 ）
二、成本核算基本理论
1. 成本概念的理解
2. 成本构成及核算方法
3. 成本控制概述
4. 以盈利为目的的成本控制步骤
5. 成本控制中各部门的作用
6. 计划成本和实现目标
7. 降低成本行动
8. 盈亏平衡分析
9. 学习曲线
10. QDA数量折扣分析
11. 价格/成本分析的十种有效方法
a) 实绩法
b) 目标价格法
c) 横向比较法
d) 应用经验法
e) 估价比较法
f) 市场价格法
g) 制造商价格测算法
h) 实际成本法
i) 科学简易算定法(ABC作业成本法)
j) 采购价格标准法
三、成本控制与优化的有效方法
1. 影响采购价格的因素
2. 供应市场结构与采购策略 （现货采购、按需购买、提前购买、投机购买、批量购买协议、产品生命周期供应、即时供货制、寄售、供应商自动补货体系VMI、通用/基本商品）
3. 降低成本的策略与方法
规避成本，限制成本与降低成本的区别
八类成本的考虑（时效、质量、耗费、机会、库存、物流、仓储、持有）
四、降低成本的十种有效方法
1)Value Analysis(价值分析，VA)
案例分析 – 木包装
案例分析 – 尼龙齿轮和金属齿轮
2)Value Engineering(价值工程，VE)
案例分析 – 螺钉整合
3)Negotiation（谈判）
案例分析 – 办公楼案例
4)Target Costing（目标成本法）
5)Early Supplier Involvement（早期供应商参与，ESI）
6)Leveraging Purchases（杠杆采购/集中采购）
7)Consortium Purchasing（联合采购）
8)Design for Purchase（为便利采购而设计，DFP）
9)Cost and Price Analysis
（价格与成本分析）
ABC 分析法（1） – 80 / 20法则
案例分析–广告牌
10)Standardization（标准化）
第二天：采购谈判策略与技巧
一、采购谈判概述
1. 何谓谈判
2. 谈判中可能涉及的议题
3. 影响谈判及其结果的诸多因素
4. 谈判的心理模式（单赢\双赢）
5. 谈判的基本原则（交换\赢家\效率）
6. 谈判的五大特点
7. 谈判的基本阶段
二、信息收集与谈判地位分析
1. 信息收集
2. 谈判者地位分析
3. 常见定价原则与方法
4. 成本核算与分析方法
5. 合同价格设定与调整原则
三、谈判策略、谈判技巧与方法
1. 议价区间分析
2. 谈判战略制定的四步曲
3. 如何优先掌控谈判节奏
4. 有效谈判的技巧
5. 价格谈判的操作要领
6. 谈判中需要避免的9个事项
7. 在洽谈的准备中要考虑的三个主要问题
8. 价格谈判的五个步骤
9. 开价技巧
10. 价格解释的五大要素
11. 谈判过程中的“十要”和“十不要”
12. 什么是有效谈判
13. 谈判的替代方式
四、如何摆脱僵持或僵局的困境
1. 陷入僵局的谈判
2. 打破僵局的十大策略
3. 让步的技巧与策略
五、优秀谈判者的特质与成功谈判守则
1. 优秀谈判人员的特质
2. 成功谈判的守则
3. 成功的谈判
第三天：供应商选择、评估与管理
第一篇 供应商开发与选择
第一章 寻源决策
1.寻源定义
2.寻源决策
3.识别供应源的决策方法
4.寻找战略匹配的供应商
5.国际供应链和寻源
6.寻源决策的财务问题
第二章 国际采购寻源问题
1.国际采购寻源中的问题
2.国际供应管理对其他职能的影响
3.国际采购寻源中的运输和分销
4.管理国际汇率风险
5.国际对等贸易：将采购与市场相连
第三章 战略寻源
1.战略采购流程概述
2.制订战略采购计划
3.通过采购战略来节省开支
4.电子解决
方案的市场分析
第四章 供应商的选择
1.供应商的新职能与责任
2.供应商选择标准的基本分类
3.选择供应商：第一层供应商与第三层供应商
第五章 供应商开发
1.持续改善的概念
2.供应商的培训与参与
3.供应商开发的流程
4.反向营销
5.供应商开发与反向营销的比较
6.国内国际供应商多样化的启示
7.创造早期成功
第六章 正确处理内部关系
1.内部非技术利益相关者的需求
2.采购部门与企业中其他部门的关系
3.与采购战略相关的内部组织环境
4.跨部门合作及多功能团队
第七章 正确处理外部关系
1.供应链流程整合的机会
2.供应商关系管理
3.战略联盟与非联盟的供应商关系
4.处理供应商的询问、申辩
5.供应商投诉的协调、调查及反馈
第八章 采购中信息技术的运用
1.采购过程中的技术应用
2.开发、实施和维护有关规格，供应商，产品和服务的数据库
3.开发和使用电脑化库存和资本设备跟踪系统
第二篇供应商评估与管理
第一章供应商的选择和评估
1.供应商选择和评估的重点
2.评估目标
3.评估方式
4.质量体系评估密切相关的事项
5.评估检查表和评估结果
6.选择供应商
第二章供应商绩效管理
1.绩效考核规定事项的确定
2.绩效考核的作用
3.帮助处理有绩效问题的供应商
【专家介绍】
王保华
行业资质：
中国物流学会常务理事；
中国物流与采购联合会核心专家；
中国采购与供应链管理专业委员会专家；
香港理工大学毕业，国际航运和供应链管理硕士学位；
工作经历：
英国CIPS系列课程授权讲师；美国供应链管理协会及中国物流与采购联合会授权讲师
主讲CPM / CPSM（注册采购经理/注册采购供应经理师）全系列课程。获得2009-2010年度CPM项目优秀讲师荣誉称号。
拥有丰富的采购与供应链管理理论、实战和教学经验。曾在欧美跨国500强企业管理层任职整整20年。同时也拥有丰富的国内大型集团企业的管理经验；他在美国施乐公司管理层任职十多年后调至法国阿尔卡特亚太地区总部任亚太地区采购总监和供应链管理总监，之后又在美国戴尔公司亚太地区总部任亚太地区供应链管理总监，随后又任职于芬兰ElcoteQ集团任集团副总裁主管全球采购运营工作。
在外企担任高管20年后，曾应邀供职于海尔集团担任集团副总裁及全球营运总经理，主管集团全球直接采购、间接采购，供应链管理、物流营运、安全、能源，及行政管理等职能部门。
主讲课程：
《供应链体系规划、运营与采购管理》《高级采购管理》《战略采购与谈判技巧管理》《采购绩效测量与评估管理》《实用采购谈判技巧》《供应管理领导力》《采购成本分析与降低》《战略采购谈判》《供应商选择评估与管理》《系统化的采购管理与最佳实践》。
服务的客户：
惠普（HP）、联想集团、可口可乐、施贵宝、惠尔浦、索尼爱立信、富士康、D&M、丹佛斯、UPS、Joy P&H、约翰迪尔、斗山工程机械（中国）有限公司、中石化、中石油、中国运载火箭研究院、中兴通讯集团、方正集团、清华同方集团、美的集团、南都集团、海航集团、东菱集团、内蒙古伊利实业集团股份有限公司、天津钢管集团股份有限公司、联东集团、浙江新安化工集团、山东网通、中国移动、宇通客车股份有限公司、哈尔滨东安汽车发动机制造有限公司、中信银行总行、大通物流、山东新北洋信息科技股份有限公司、汉森风力电动设备（中国）有限公司、惠氏营养品、正泰集团、重庆长安伟世通、方太厨具、海尔集团、阳江核电、桃花江核电等。
时间
五月 20 (星期三) - 22 (星期五)
地点
上海
价格
6800
205月全天22新政新规下延迟退休、调岗调薪、劳资协商、违纪处理、裁员解雇风险防控及《劳动争议司法解释二》与《工伤意见三》解读高级培训班(全天) 北京 价格: 4200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：05月20-22日北京 注：第一天为报到时间！ 课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部等 课程费用：4200元/人; （含培训费，资料费，午餐、茶点及一套书籍资料） 【课程介绍】 2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！ 2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！ 不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！ 综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！ 1.深入了解劳动用工过程的法律风险 2.理解与劳动用工有关的政策法律法规 3.培养预测、分析劳动用工法律风险的思维 4.掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具 【课程纲要】 专题一、绩效管理与岗位调整 1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？ 2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？ 3.可否对“三期内”女职工进行调岗？ 4.协商调岗真实案例分享； 5.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对； 6.民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？ 7.绩效正态分布的做法是否合法？ 8.不称职等同于不胜任工作吗？ 9.排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？ 10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？ 11.在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？ 专题二、工资报酬与薪酬调整 1.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？ 2.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？ 3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？ 4.什么情况下可以扣减员工的工资？ 5.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？ 6.如何设计工资构成以降低加班费成本？ 7.员工主张入职以来的加班费，如何应对？ 8.值班算不算加班，如何防范风险？ 9.内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？ 10.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？ 专题三、违纪违规问题员工处理 1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？ 2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？ 3.与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享； 4.对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？ 5.续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？ 6.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”? 7.如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？ 8.撰写违纪违规条款需注意的风险细节？ 9.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？ 10.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？ 11.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？ 12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？ 13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？ 14.员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？ 15.私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？ 专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休 1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？ 2.能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？ 3.协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？ 4.协商解除沟通、谈话真实案例分享； 5.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？ 6.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？ 7.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？ 8.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？ 9.以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？ 10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？ 11.延迟退休的实施规则与实务要点； 12.弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点； 13.女职工管理岗位如何界定？ 14.用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？ 15.《离职证明》的要点有哪些？ 专题五、经济补偿与赔偿金 1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？ 2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？ 3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？ 4.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？ 5.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？ 6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？ 7.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？ 8.未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？ 9.违法解除下是否存在代通知金？ 专题六、规章制度与员工手册 1.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。 2.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？ 3.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？ 4.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？ 5.规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？ 6.规章制度与员工手册到底有什么区别？ 7.用人单位如何组建“职工代表大会”？ 8.下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？ 专题七、《劳动争议司法解释（二）》解读 1.用工主体责任相关问题； 2.劳动关系认定相关问题； 3.未签劳动合同责任相关问题； 4.无固定期限劳动合同相关问题； 5.解除劳动合同责任相关问题； 6.特殊待遇与服务期相关问题； 7.竞业限制相关问题； 8.职业病相关问题； 9.社会保险相关问题； 10.仲裁时效相关问题。 专题八、《工伤意见（三）》解读 1.工作时间包括哪些情形？ 2.工作场所包括哪些情形？ 3.工作原因包括哪些情形？ 4.工伤治疗期间遭受医疗侵权的责任划分？ 5.非本人主要责任的认定与举证？ 6.上下班途中的理解与认定？ 7.死亡时间的认定？ 8.居家办公受伤是否属于工伤？ 9.特殊法律关系下的工伤责任？ 10.工伤待遇的动态调整； 专题九、劳动争议预防与应对 1.用人单位败诉的原因主要有哪些？ 2.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？ 3.申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？ 4.如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？ 5.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？ 6.真实案件证据分享与评析； 7.开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？ 8.如何选择劳动法律师、法律顾问？ 【专家介绍】 钟永棣 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书5000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1400多天；其课程深入浅出，实战性超强，让学员即时学以致用！
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：05月20-22日北京 注：第一天为报到时间！
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部等
课程费用：4200元/人; （含培训费，资料费，午餐、茶点及一套书籍资料）
【课程介绍】
2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！
2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。
2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！
不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！
综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！
1.深入了解劳动用工过程的法律风险
2.理解与劳动用工有关的政策法律法规
3.培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
4.掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具
【课程纲要】
专题一、绩效管理与岗位调整
1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
3.可否对“三期内”女职工进行调岗？
4.协商调岗真实案例分享；
5.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；
6.民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？
7.绩效正态分布的做法是否合法？
8.不称职等同于不胜任工作吗？
9.排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？
10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
11.在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？
专题二、工资报酬与薪酬调整
1.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
2.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
4.什么情况下可以扣减员工的工资？
5.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
6.如何设计工资构成以降低加班费成本？
7.员工主张入职以来的加班费，如何应对？
8.值班算不算加班，如何防范风险？
9.内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？
10.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？
专题三、违纪违规问题员工处理
1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？
3.与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；
4.对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？
5.续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？
6.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
7.如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
8.撰写违纪违规条款需注意的风险细节？
9.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
10.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
11.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
14.员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
15.私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？
2.能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？
3.协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？
4.协商解除沟通、谈话真实案例分享；
5.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？
6.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？
7.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
8.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？
9.以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11.延迟退休的实施规则与实务要点；
12.弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；
13.女职工管理岗位如何界定？
14.用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
15.《离职证明》的要点有哪些？
专题五、经济补偿与赔偿金
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
4.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
8.未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
9.违法解除下是否存在代通知金？
专题六、规章制度与员工手册
1.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
2.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
3.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
4.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
5.规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
6.规章制度与员工手册到底有什么区别？
7.用人单位如何组建“职工代表大会”？
8.下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？
专题七、《劳动争议司法解释（二）》解读
1.用工主体责任相关问题；
2.劳动关系认定相关问题；
3.未签劳动合同责任相关问题；
4.无固定期限劳动合同相关问题；
5.解除劳动合同责任相关问题；
6.特殊待遇与服务期相关问题；
7.竞业限制相关问题；
8.职业病相关问题；
9.社会保险相关问题；
10.仲裁时效相关问题。
专题八、《工伤意见（三）》解读
1.工作时间包括哪些情形？
2.工作场所包括哪些情形？
3.工作原因包括哪些情形？
4.工伤治疗期间遭受医疗侵权的责任划分？
5.非本人主要责任的认定与举证？
6.上下班途中的理解与认定？
7.死亡时间的认定？
8.居家办公受伤是否属于工伤？
9.特殊法律关系下的工伤责任？
10.工伤待遇的动态调整；
专题九、劳动争议预防与应对
1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
2.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
3.申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？
4.如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？
5.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
6.真实案件证据分享与评析；
7.开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8.如何选择劳动法律师、法律顾问？
【专家介绍】
钟永棣
国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书5000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1400多天；其课程深入浅出，实战性超强，让学员即时学以致用！
时间
五月 20 (星期三) - 22 (星期五)
地点
北京
价格
4200
205月全天23关于举办：“新政新规下人力资源全方位法律风险分析、防 控、应对与最新判决案例解读” 高级培训班的通知(全天) 北京 价格: 3500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月20-23日---北京（专题一） 课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部 课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用： A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件） B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 (费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。 证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！ 2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！ 不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！ 综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！ 深入了解劳动用工过程的法律风险 理解与劳动用工有关的政策法律法规 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具 【课程纲要】 主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例） 专题一、绩效管理与岗位调整 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？ 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？ 可否对“三期内”女职工进行调岗？ 协商调岗真实案例分享； 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对； 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？ 绩效正态分布的做法是否合法？ 不称职等同于不胜任工作吗？ 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？ 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？ 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？ 专题二、工资报酬与薪酬调整 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？ 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？ 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？ 什么情况下可以扣减员工的工资？ 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？ 如何设计工资构成以降低加班费成本？ 员工主张入职以来的加班费，如何应对？ 值班算不算加班，如何防范风险？ 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？ 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？ 专题三、违纪违规问题员工处理
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月20-23日—北京（专题一）
课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部
课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用：
A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件）
B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
(费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。
证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。
【课程介绍】
2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！
2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。
2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！
不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！
综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！
- 深入了解劳动用工过程的法律风险
- 理解与劳动用工有关的政策法律法规
- 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
- 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具
【课程纲要】
主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例）
专题一、绩效管理与岗位调整
- 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
- 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
- 可否对“三期内”女职工进行调岗？
- 协商调岗真实案例分享；
- 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；
- 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？
- 绩效正态分布的做法是否合法？
- 不称职等同于不胜任工作吗？
- 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？
- 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
- 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？
专题二、工资报酬与薪酬调整
- 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
- 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
- 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
- 什么情况下可以扣减员工的工资？
- 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
- 如何设计工资构成以降低加班费成本？
- 员工主张入职以来的加班费，如何应对？
- 值班算不算加班，如何防范风险？
- 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？
- 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？
专题三、违纪违规问题员工处理
- 劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
- 问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？
- 与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；
- 对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？
- 续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？
- 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
- 如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
- 撰写违纪违规条款需注意的风险细节？
- 怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
- 如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
- 如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
- 直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
- 劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
- 员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
- 私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休
- 双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？
- 能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？
- 协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？
- 协商解除沟通、谈话真实案例分享；
- 员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？
- 员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？
- 对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
- 以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？
- 以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？
- 《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
- 延迟退休的实施规则与实务要点；
- 弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；
- 女职工管理岗位如何界定？
- 用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
- 《离职证明》的要点有哪些？
专题五、经济补偿与赔偿金
- 用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
- 什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
- 经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
- 解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
- 经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
- 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
- 如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
- 未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
- 违法解除下是否存在代通知金？
专题六、规章制度与员工手册
- 规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
- 规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
- 如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
- 规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
- 规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
- 规章制度与员工手册到底有什么区别？
- 用人单位如何组建“职工代表大会”？
- 下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？
专题七、工伤保险与工伤事故
- 属于工伤范围的情形有哪些，不得认定为工伤的情形有哪些？
- 怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
- 员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
- 发生工伤事故，用人单位需负责哪些费用，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
- 停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
- 对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
- 用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
- 发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？
专题八、劳动争议预防与应对
- 用人单位败诉的原因主要有哪些？
- 什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
- 申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？
- 如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？
- 举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
- 真实案件证据分享与评析；
- 开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？
- 如何选择劳动法律师、法律顾问？
主题二：
新政新规下人力资源法律风险防控与典型劳动争议案例分析
（共2天，第1天为7小时、第2天为6小时）
主题二、【课程大纲】（分享20个以上案例）
专题一、招聘入职
1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？
2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？
3.面试过程中需注意哪些法律风险？
4.背景调查的内容有哪些？
5.背景调查授权书的设计要点有哪些？
6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？
7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？
8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？
9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？
10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？
11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？
专题二、特殊群体与多元化用工
1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？
2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？
3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？
4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？
5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？
6.实习协议的设计要点有哪些？
7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？
8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？
9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？
11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？
12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？
13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？
14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？
17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？
18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？
专题三、劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?
3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？
4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？
5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？
6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？
7.补签或倒签是否需支付双倍工资？
8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？
10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？
11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？
专题四、无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？
2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？
3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？
4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？
5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？
6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？
7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？
8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？
9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？
10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？
11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？
专题五、出资培训
1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？
2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？
3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？
4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？
5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？
6.什么情况下，可以签到培训服务协议？
7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？
8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？
10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？
专题六、商业秘密与竞业限制
1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？
2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？
3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？
4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？
5.员工离职后保密期限应该多长？
6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？
7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？
8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？
9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？
10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？
11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？
13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？
14.如何举证员工违反竞业限制协议？
专题七、试用期管理
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？
3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？
4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？
5.离职后再次入职能否再次约定试用期？
6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？
7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？
8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？
9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？
10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？
11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？
专题八、重构你的思维与认知
1.劳动法规、用工风险、劳动争议，是否存在行业特征、地方特征？
2.同案不同判、类案不同判的现象为什么会出现？
3.劳动法对企业优化、调整人员提出哪些要求？
4.新劳动法下，用人部门与人力资源部如何分工协作？
5.相关管理人员如何快速提升用工风险预防实战技能、水平？
6.相关管理人员必知的用工风险预防之道与术；
7.劳动争议预防思维：共赢思维、合规思维、风险思维、证据思维、专业思维；
8.如何有效构建用工风险防控与劳动争议应对体系？
【专家介绍】
钟老师 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！
时间
五月 20 (星期三) - 23 (星期六)
地点
北京
价格
3500
205月全天23关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理违规与经营责任追究高级研讨班的通知(全天) 杭州 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月20日至5月23日 杭州市 （5月20日全天报到） 课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。 课程费用： 1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。 2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。 【课程介绍】 国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？ 另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。 为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。 【课程纲要】 一、研讨内容 第一部分 穿透式监管政策解读与实务 1.穿透式监管来源及文件解读； 2.穿透式监管落地前提； 3.数据穿透； 4.业务穿透； 5.责任穿透； 6.穿透式监管落地四步法。 第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务 1.风险管控最新要求及政策解读； 2.合规管控与风险管控联动与融合； 3.运用大数据构建企业风险管控落地； 4.基于风险导向下的内控审计合规实务； 5.五位一体化管理体系的实现路径与规划； 6.五位一体化管理体系的具体构建实务； 7.五位一体化管理体系的协同运作机制； 8.大风控管理体系的顶层设计实务。 第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务 1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员； 2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责； 3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单； 4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级； 5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容； 6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后； 7.合规管控措施入流程：流程管控清单； 8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。 第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务 1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立； 2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立； 3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力； 4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行； 5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全； 6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让； 7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止； 8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。 第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务 1.投资管理：央国企投资责任追究案例； 2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析； 3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析； 4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析； 5.资金管理：央国企资金管理案例分析； 6.资产处置：央国企资产处置案例分析。 第六部分 案例研讨与实战演练 1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练； 2.现场答疑+经验分享。 【专家介绍】 拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月20日至5月23日 杭州市 （5月20日全天报到）
课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。
课程费用：
1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。
2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。
【课程介绍】
国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？
另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。
为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。
【课程纲要】
一、研讨内容
第一部分 穿透式监管政策解读与实务
1.穿透式监管来源及文件解读；
2.穿透式监管落地前提；
3.数据穿透；
4.业务穿透；
5.责任穿透；
6.穿透式监管落地四步法。
第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务
1.风险管控最新要求及政策解读；
2.合规管控与风险管控联动与融合；
3.运用大数据构建企业风险管控落地；
4.基于风险导向下的内控审计合规实务；
5.五位一体化管理体系的实现路径与规划；
6.五位一体化管理体系的具体构建实务；
7.五位一体化管理体系的协同运作机制；
8.大风控管理体系的顶层设计实务。
第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务
1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员；
2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责；
3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单；
4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级；
5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容；
6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后；
7.合规管控措施入流程：流程管控清单；
8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。
第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务
1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立；
2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立；
3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力；
4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行；
5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全；
6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让；
7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止；
8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。
第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务
1.投资管理：央国企投资责任追究案例；
2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析；
3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析；
4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析；
5.资金管理：央国企资金管理案例分析；
6.资产处置：央国企资产处置案例分析。
第六部分 案例研讨与实战演练
1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练；
2.现场答疑+经验分享。
【专家介绍】
拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）
时间
五月 20 (星期三) - 23 (星期六)
地点
杭州
价格
4980
205月全天23十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班(全天) 杭州 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月20日至5月23日 杭州市 （5月20日全天报到） 课程对象：各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部／组织人事部、行政（综合）管理部、党委组织部、薪酬／绩效主管（专员）、劳动关系等相关人员。 课程费用： 1.A类收费：3980元/人（含培训、场地、发票、教材）。 2.B类收费：4980元/人（含培训、证书、场地、发票、教材） 【课程介绍】 2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出，国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度，如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧，有效防控风险，确保制度的公平公正实施？充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实，实现优化人力资源配置。 为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求，帮助各单位掌握实际操作技能，提升国企赋能干部选拔效率，搭建切实有效的薪酬绩效分配体系，完善薪酬绩效考核流程与落地有效性，我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求，重点从工资决定机制（国有企业工资总额预算）、劳动生产率提升（人效提升）、三多得（多劳者多得、技高者多得、创新者多得）机制设计多个角度，从实际操作层面进行系统讲解，助推国有企业强化激励约束机制建设，全面实现国有企业高质量发展。 【课程纲要】 一、研修内容 （一）国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析 （二）国有企业工资总额预算管理操作实务 1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整：逐年调整的两种方法；规划调整的四种方法 2.国有企业工资总额联动指标的分类确定：结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定 3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析：反推法，目标法、对标法 4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析：分别调控、合并调控 5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计 6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操 7.国有企业工资总额预算周期制 8.国有企业工资总额预算管理流程 9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理 （三）国有企业工资总额管控操作实务 1.国有企业薪资总额与经营联动设计 2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系 3.国有企业不同层级人员倍数设计 4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范 5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享 （四）国有企业薪酬绩效管理（三多得机制设计）操作实务 1.国有企业三多得内容具体要求 2.国有企业薪酬分配理念：3P1M 3.国有企业薪酬分配策略：特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略 4.岗位价值度评价：标杆岗位评价结合自评法 5.职务职级双通道设计：纵向能上能下，横向互相贯通 6.全员绩效考核体系设计：尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核 7.岗位绩效工资制设计：岗位工资设计、绩效工资设计等 8.负责人薪酬体系设计：年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制 9.其他薪酬体系设计：计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等 10.中长期激励机制设计：适用范围，机制设计 11.三多得机制国企经典案例 （五）国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务 1.人工成本管控的主要指标：四大指标 2.人工成本管控的目标和主要措施 3.人效提升的主要指标：四大指标 4.人效分析的主要方法：六个方法 5.人效提升的主要方法：九个方法 6.人效提升的经典案例分析 （六）国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务 1.如何全面理解“末等”和“不胜任” 2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形 3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式 4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设 5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础 6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件 7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件 8.绩效考核不胜任辞退的举证资料 9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范 10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险 【专家介绍】 拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课，并组织交流与研讨。（授课专家请以实际报到通知为准）
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月20日至5月23日 杭州市 （5月20日全天报到）
课程对象：各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部／组织人事部、行政（综合）管理部、党委组织部、薪酬／绩效主管（专员）、劳动关系等相关人员。
课程费用：
1.A类收费：3980元/人（含培训、场地、发票、教材）。
2.B类收费：4980元/人（含培训、证书、场地、发票、教材）
【课程介绍】
2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出，国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度，如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧，有效防控风险，确保制度的公平公正实施？充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实，实现优化人力资源配置。
为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求，帮助各单位掌握实际操作技能，提升国企赋能干部选拔效率，搭建切实有效的薪酬绩效分配体系，完善薪酬绩效考核流程与落地有效性，我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求，重点从工资决定机制（国有企业工资总额预算）、劳动生产率提升（人效提升）、三多得（多劳者多得、技高者多得、创新者多得）机制设计多个角度，从实际操作层面进行系统讲解，助推国有企业强化激励约束机制建设，全面实现国有企业高质量发展。
【课程纲要】
一、研修内容
（一）国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析
（二）国有企业工资总额预算管理操作实务
1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整：逐年调整的两种方法；规划调整的四种方法
2.国有企业工资总额联动指标的分类确定：结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定
3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析：反推法，目标法、对标法
4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析：分别调控、合并调控
5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计
6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操
7.国有企业工资总额预算周期制
8.国有企业工资总额预算管理流程
9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理
（三）国有企业工资总额管控操作实务
1.国有企业薪资总额与经营联动设计
2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系
3.国有企业不同层级人员倍数设计
4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范
5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享
（四）国有企业薪酬绩效管理（三多得机制设计）操作实务
1.国有企业三多得内容具体要求
2.国有企业薪酬分配理念：3P1M
3.国有企业薪酬分配策略：特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略
4.岗位价值度评价：标杆岗位评价结合自评法
5.职务职级双通道设计：纵向能上能下，横向互相贯通
6.全员绩效考核体系设计：尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核
7.岗位绩效工资制设计：岗位工资设计、绩效工资设计等
8.负责人薪酬体系设计：年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制
9.其他薪酬体系设计：计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等
10.中长期激励机制设计：适用范围，机制设计
11.三多得机制国企经典案例
（五）国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务
1.人工成本管控的主要指标：四大指标
2.人工成本管控的目标和主要措施
3.人效提升的主要指标：四大指标
4.人效分析的主要方法：六个方法
5.人效提升的主要方法：九个方法
6.人效提升的经典案例分析
（六）国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务
1.如何全面理解“末等”和“不胜任”
2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形
3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式
4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设
5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础
6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件
7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件
8.绩效考核不胜任辞退的举证资料
9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范
10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险
【专家介绍】
拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课，并组织交流与研讨。（授课专家请以实际报到通知为准）
时间
五月 20 (星期三) - 23 (星期六)
地点
杭州
价格
4980
215月全天22Incoterms2020贸易术语管控与进出口风险防范(全天) 北京 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月21-22日北京 课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等） 课程费用： ¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 “以全局视角看局部、以赋能业务为导向” 课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。 温馨提示：本课程为《国际贸易实务高级研修班》前2天安排。 1、了解国际贸易整个环节流程，有效掌握各环节易出现问题和风险点； 2、有效把控各部门进出口环节进度，防范沟通不到位和耽误进度； 3、有效的控制国际贸易环节成本，减少不必要的支出； 4、课程结合最新的案例讲解，能够了解外贸实时动态； 注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！ 【课程纲要】 【第一天】 ▼第一模块：国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控 目标：为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！ 1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造； 2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍； 3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化； 4.E组虽然没有预期变化，但风险并没有消除，有哪些值得注意的雷区？ 5.F组实现预期变化，且更加严谨科学，如何应用？ 6.C组层次明显，更加符合实际贸易需要，如何选择？ 7.D组解决困境，实现买卖双方都满意，如何配合？ 8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定； 9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变； 10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？ 11.贸易术语在贸易各环节的应用；选择与运作技巧。 12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用； 案例分享：案例相结合的方式讲授(最新判例：货物高空坠落案例等……) ▼第二模块：国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制 目标：学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险，了解“不知道自己不知道”的异国规定，避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。 （一）如何选择承运人或国际货运代理 1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征； 2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法； 3.集装箱运价指数（SCFI）解读与当前指数； （二）国际运输实务与风险防范（物流操作程序要点、运输纠纷处理） 1.海洋运输方式（班轮与散货船）操作流程与风险控制； 2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点； 4.信用证中对运输工具的要求注意事项； 5.主要承运人情况简介与风险评定（服务特点与优劣势分析）； 6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态？ 7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项（装箱、加固、FREE TIME等）； 8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求； 9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项？ 10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项（不知道自己不知道而踩坑案例）； 11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项； 12.Cross Docking越库——低价高效物流运作（Home Depot家得宝案例） 13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)？ 14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（HANJIN海运倒闭扣船为例） （三）单、证、船、货的风险管理与物权控制 1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接（托运单风险点与订舱流程控制）； 2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制； 3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制； 4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范； 5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点； 6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读； 7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制； 【第二天】 ▼第三模块：国际结算与信用证风险防范 目标：对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。案例：“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演？ （一）各种结算方式中的适用场景与风险应对策略 1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具； 2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？ 3.付款交单卖方如何风险控制到最小？ 4.远期付款交单与承兑交单有何区别？ 5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？ 6.哪些结算方式需要投保出口信用保险？ （二）信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控 1.Swift对于国际结算的重要作用； 2.信用证作用、特质、内容、种类； 3.进出口货物品质把控安排与救济方法； 4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资？ 5.延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？ 6.可转让信用证如何操作？有哪些好处？ 7.背对背信用证如何操作？有哪些好处？ 8.循环信用证如何操作，有哪些好处？ 9.备用信用证如何操作，有哪些好处？ 10.最新（UCP600）的主要修改之处？ 11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型？ 12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范； （三）银行保函风险控制、外汇套期保值 1.银行保函种类与付款控制条件如何设置？ 2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式？ 3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响； ▼第四模块：进出口货物合理投保与有效理赔 目标：以终为始，逆向思维，我们经常觉得保险费已经付了，但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点，分析如何投保！EVER GIVEN堵塞苏伊士运河（索赔10亿美金） & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！把风险控制在自己的可接受范围！ 1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！ 2.别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？ 3.出险后，是否可以直接找承运人索赔？ 4.没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？ 5.一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！ 6.平安险是否平平安安？ 7.水渍险是否是海水浸泡的危险？ 8.一切险是否负责一切外来风险？ 9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？ 10.陆、空、邮运货物保险； 11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009 有哪些变化及影响? 12.交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？ Q&A问题回答环节（课程结束！） 【专家介绍】 刘希洪老师 ✭18年专注国际贸易问题专业培训导师； ✭国际著名企业实战派外贸专家教授； 实战经验： 杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。 擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。 主讲课程： 《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月21-22日北京
课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）
课程费用： ¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
“以全局视角看局部、以赋能业务为导向”
课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。
温馨提示：本课程为《国际贸易实务高级研修班》前2天安排。
1、了解国际贸易整个环节流程，有效掌握各环节易出现问题和风险点；
2、有效把控各部门进出口环节进度，防范沟通不到位和耽误进度；
3、有效的控制国际贸易环节成本，减少不必要的支出；
4、课程结合最新的案例讲解，能够了解外贸实时动态；
注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！
【课程纲要】
【第一天】
▼第一模块：国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控
目标：为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！
1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造；
2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍；
3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化；
4.E组虽然没有预期变化，但风险并没有消除，有哪些值得注意的雷区？
5.F组实现预期变化，且更加严谨科学，如何应用？
6.C组层次明显，更加符合实际贸易需要，如何选择？
7.D组解决困境，实现买卖双方都满意，如何配合？
8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定；
9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变；
10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？
11.贸易术语在贸易各环节的应用；选择与运作技巧。
12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用；
案例分享：案例相结合的方式讲授(最新判例：货物高空坠落案例等……)
▼第二模块：国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制
目标：学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险，了解“不知道自己不知道”的异国规定，避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。
（一）如何选择承运人或国际货运代理
1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征；
2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法；
3.集装箱运价指数（SCFI）解读与当前指数；
（二）国际运输实务与风险防范（物流操作程序要点、运输纠纷处理）
1.海洋运输方式（班轮与散货船）操作流程与风险控制；
2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点；
4.信用证中对运输工具的要求注意事项；
5.主要承运人情况简介与风险评定（服务特点与优劣势分析）；
6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态？
7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项（装箱、加固、FREE TIME等）；
8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求；
9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项？
10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项（不知道自己不知道而踩坑案例）；
11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项；
12.Cross Docking越库——低价高效物流运作（Home Depot家得宝案例）
13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)？
14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（HANJIN海运倒闭扣船为例）
（三）单、证、船、货的风险管理与物权控制
1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接（托运单风险点与订舱流程控制）；
2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制；
3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制；
4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范；
5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点；
6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读；
7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制；
【第二天】
▼第三模块：国际结算与信用证风险防范
目标：对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。案例：“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演？
（一）各种结算方式中的适用场景与风险应对策略
1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具；
2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？
3.付款交单卖方如何风险控制到最小？
4.远期付款交单与承兑交单有何区别？
5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？
6.哪些结算方式需要投保出口信用保险？
（二）信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控
1.Swift对于国际结算的重要作用；
2.信用证作用、特质、内容、种类；
3.进出口货物品质把控安排与救济方法；
4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资？
5.延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？
6.可转让信用证如何操作？有哪些好处？
7.背对背信用证如何操作？有哪些好处？
8.循环信用证如何操作，有哪些好处？
9.备用信用证如何操作，有哪些好处？
10.最新（UCP600）的主要修改之处？
11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型？
12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范；
（三）银行保函风险控制、外汇套期保值
1.银行保函种类与付款控制条件如何设置？
2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式？
3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响；
▼第四模块：进出口货物合理投保与有效理赔
目标：以终为始，逆向思维，我们经常觉得保险费已经付了，但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点，分析如何投保！EVER GIVEN堵塞苏伊士运河（索赔10亿美金） & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！把风险控制在自己的可接受范围！
1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！
2.别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？
3.出险后，是否可以直接找承运人索赔？
4.没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？
5.一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！
6.平安险是否平平安安？
7.水渍险是否是海水浸泡的危险？
8.一切险是否负责一切外来风险？
9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？
10.陆、空、邮运货物保险；
11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009 有哪些变化及影响?
12.交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？
Q&A问题回答环节（课程结束！）
【专家介绍】
刘希洪老师
✭18年专注国际贸易问题专业培训导师；
✭国际著名企业实战派外贸专家教授；
实战经验：
杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。
擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。
主讲课程：
《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
时间
五月 21 (星期四) - 22 (星期五)
地点
北京
价格
4500
215月全天22工业品大客户型市场的营销管理与markting战略(全天) 深圳 价格: 7800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月21-22深圳 课程对象：公司总经理，产品规划部门经理，销售部门经理，市场营销部经理，区域和行业销售主管提供的课程 课程费用：7800元/人/2天（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿自理。 【课程介绍】 我们很多工业品企业往往会在产品推广中遇到以下问题，本课程将帮助大家掌握分析这些问题的方法，提升解决这些问题的能力： 1、自己的产品不好销，但是苦于不知道正真原因，产品改来改去，市场还是打不开？ 2、面对特定的客户群，如何制定出自己市场最大化的产品线，科技开发要放到刀刃上。 3、为公司的产品找到最好销的客户群，否则好产品也浪费了 4、公司很多决策靠拍脑袋，不会营销调研，往往做出错误决定 5、新发明、新科技往往带不来理想的销售，如何为新技术新发明找到战机 6、如何找到卖货的宣传定位，不要让钱白花 7、项目运作是大项目工业品类市场的市场特征，如何设计出有效的销售运作模型 8、工业品类渠道也是一个难题，如何设计出动力十足，忠诚可靠，销售能力强的渠道体系来 【课程纲要】 一、案例中体会决胜之关键因素 1、通过案例体会客户的选择标准和意向的形成 2、我们的产品是如何销售给客户的，体会技术、品牌、商务、服务是如何在项目中形成合力 2、新技术是如何在市场上取得突破的 a、水立方案例：改变客户内在评价标准，杀敌与无形之中 b、西安银行案例：客户的印象让你上不了台阶 二、适销性判断模型 1.产品适销性判断模型BATT 2.适销性判断成功与失败之案例种种 三、适销模型要素之----category need 类别需求 3.识别类别需求市场， 4.启动难度和风险，并判断其启动可行性 5.常见的启动手段，和制造壁垒的方法 6.类别需求的概念和识别 7.识别类别需求的重要性 A.案例：“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上” 8.类别需求的特征，启动难度和壁垒 9.触发类别需求的动机 A.案例：处理器升级之路和5g思考 10.类别需求启动的常见五种方法 11.类别需求启动后的八种保护方法 四、适销性之---认知：广度、深度、美誉度 12.学习认知的三个层次：广度、深度、美誉度，学会其在产品上市推广中的作用， 13.以及在项目运作中的作用，学会如何经济、有效的推进认知这三个层面 14.在市场推广mkt中发挥作用 15.案例：思科公司构建深度沟通之壁垒，垄断全球，以及华为的破解之道 16.美誉度：好感、信任、价值 17.在项目运作中如何构建 18.传播动力三要素 19.案例：网络设备传播动力设计 20.Bsm表格，传播之时空定位工具与练习 A.案例：灯光工程之时空定位 五、BATT模型来判别竞争中的适销性 21.学会购买意向形成的机制，BATT模型，即态度到意向的权衡机制， 22.学会在竞争性市场中判断产品的适销性，并利用此模型来确定mkt的策略 23.内在标准—态度形成---意向形成 24.Batt与marketing策略 25.案例：破解谜团，让水立方美轮美奂的产品，却无法在渠道市场打开 六、销售经理如何制定自己的销售战略 26.竞争战略 27.客户群选择 28.为特定的客户群选择解决方案 29.政府市场，大企业市场定位策略 30.案例：华为公司早期路由器刚刚起步时面对强敌，打开检察院系统市场的战略 31.案例：港湾打开海关市场的破冰之策 七、营销管理的内容 32.营销管理部门的分工与职责 33.营销管理部门 34.华为markting部门的职能介绍 35.企业要有一双明亮的眼睛，灵敏的嗅觉 八、营销调研，是设计畅销产品的前奏 36.如何进行营销调研，如何进行目标客户定位，调研表设计 37.调研中注意的事项 38.分析调研结果 九、技术革新与市场判断 39.创新科技如何判断市场的销售前景 40.选择因子权重度、市场接受度、市场接受时间与技术创新 41.新技术、新产品，如何上市推广？其推广的关键要素 42.案例：为何这款看似很有创新技术含量的产品却滞销？ 十、市场宣传战略，找到卖货的宣传定位 43.决定成败的宣传广告战略 44.找到卖货的宣传定位 45.案例：港湾的黑客攻击表演，为当年的销售业绩贡献五倍增长 十一、策划三位一体的大客户，工业品的宣传活动 46.品牌推动，项目发现，项目运作三位一体的活动策划 47.策划的步骤和要点 48.案例：宣传活动-----阳光行动，精准定位，设计渠道动力，将关键客户悉数邀请到场 十二、工业品的项目运作模式 49.客户意向形成机制BATT与确定项目运作模型 50.华为公司项目运作模型介绍 51.案例：华为五板斧头开辟大市场 十三、规划工业品大客户型渠道模式 52.融项目运作的渠道动力设置 53.渠道与品牌推广 54.渠道与深度认知型产品的传播策略 55.渠道之项目运作成功率提高之制度设计 56.渠道冲突的管理和激励 57.案例：华为网络设备市场的渠道冲突和动力设计安排 【专家介绍】 蒋建业 先生 基本情况： 华为公司原企业网事业部南部大区经理 华为大学特聘讲师 港湾公司广东办事处主任 港湾公司大企业系统部总经理 上海广茂达首席营销官 上海雷士光艺总经理 成功销售近10个亿的业绩 组织策划近200个广告促销和宣传活动 复旦大学经济学硕士，企业管理研究生 在国家权威刊物上发表多篇论文 国内第一个提出“大客户销售项目运作”方法的老师。（2005年就第一次提出）曾经就“融渠道商的项目运作体系构建”，代表部门给任总汇报过工作。 上海销能营销咨询公司首席培训师 上海复锐咨询资深营销专家 有二十几年的企业管理、营销管理、大客户销售、营销培训与营销咨询顾问实战经验。 主要特色： 华为项目运作的实践进行理论化总结 将华为的实践提炼出来，从实践中来，再回到实践中去，这样才能真正让客户学到华为销售的销售精髓。并能够运用到学员自己的实践中去 案例丰富多样，典型且具有不同的学习价值 是从200个亲历的案例中精挑细选的，都是实实在在的真实案例，案例挑选时还尽量使得每个案例能够反应出不同的竞争格局，并在教授核心原理的过程中，辅助学习。帮助学员学到真正的销售运作原理，并用于未来指导自己的工作实践。 客户化教学 老师具备厚实的理论和实践功力，可以根据客户的需求，直接以客户的案例来讲解和讨论，这样就更加能够让学员学到项目运作的核心科学的分析方法 “情景仿真模拟”独特案例教学 “项目分析”是华为销售之珍贵方法，早期的华为，每一周都有周末分析会，老师独创性的将原来亲历的案例进行“反向仿真模拟”，让学员学会其方法。 主讲课程： 《大客户销售技巧与项目运作实务》、《大客户、工业品（b2b）项目型销售技巧ABC》、《大客户项目型销售管理与控制》、《工业品大客户型销售的渠道体系构建与动力设计》、《工业品大客户型市场的营销管理与markting战略》、《新产品上市与推广》、《专业化产品销售技巧训练》、《市场调研操作实务训练》、《营销激励体系的设计与运行》等，涉及营销战略、营销体系、销售管理、销售技能等多个层面。 服务客户： 中兴通迅，浪潮信息，鼎桥通讯，海信电器，科龙电器，明阳风电，烽火通讯，西顿照明，华海集团，中海运，三一重工，中国电信通服，神州数码，盛路通讯，上海广茂达，同洲电子，瑞士康达，中国移动,北京中检，深信服等几十家知名公司。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月21-22深圳
课程对象：公司总经理，产品规划部门经理，销售部门经理，市场营销部经理，区域和行业销售主管提供的课程
课程费用：7800元/人/2天（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿自理。
【课程介绍】
我们很多工业品企业往往会在产品推广中遇到以下问题，本课程将帮助大家掌握分析这些问题的方法，提升解决这些问题的能力：
1、自己的产品不好销，但是苦于不知道正真原因，产品改来改去，市场还是打不开？
2、面对特定的客户群，如何制定出自己市场最大化的产品线，科技开发要放到刀刃上。
3、为公司的产品找到最好销的客户群，否则好产品也浪费了
4、公司很多决策靠拍脑袋，不会营销调研，往往做出错误决定
5、新发明、新科技往往带不来理想的销售，如何为新技术新发明找到战机
6、如何找到卖货的宣传定位，不要让钱白花
7、项目运作是大项目工业品类市场的市场特征，如何设计出有效的销售运作模型
8、工业品类渠道也是一个难题，如何设计出动力十足，忠诚可靠，销售能力强的渠道体系来
【课程纲要】
一、案例中体会决胜之关键因素
1、通过案例体会客户的选择标准和意向的形成
2、我们的产品是如何销售给客户的，体会技术、品牌、商务、服务是如何在项目中形成合力
2、新技术是如何在市场上取得突破的
a、水立方案例：改变客户内在评价标准，杀敌与无形之中
b、西安银行案例：客户的印象让你上不了台阶
二、适销性判断模型
1.产品适销性判断模型BATT
2.适销性判断成功与失败之案例种种
三、适销模型要素之—-category need 类别需求
3.识别类别需求市场，
4.启动难度和风险，并判断其启动可行性
5.常见的启动手段，和制造壁垒的方法
6.类别需求的概念和识别
7.识别类别需求的重要性
A.案例：“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上”
8.类别需求的特征，启动难度和壁垒
9.触发类别需求的动机
A.案例：处理器升级之路和5g思考
10.类别需求启动的常见五种方法
11.类别需求启动后的八种保护方法
四、适销性之—认知：广度、深度、美誉度
12.学习认知的三个层次：广度、深度、美誉度，学会其在产品上市推广中的作用，
13.以及在项目运作中的作用，学会如何经济、有效的推进认知这三个层面
14.在市场推广mkt中发挥作用
15.案例：思科公司构建深度沟通之壁垒，垄断全球，以及华为的破解之道
16.美誉度：好感、信任、价值
17.在项目运作中如何构建
18.传播动力三要素
19.案例：网络设备传播动力设计
20.Bsm表格，传播之时空定位工具与练习
A.案例：灯光工程之时空定位
五、BATT模型来判别竞争中的适销性
21.学会购买意向形成的机制，BATT模型，即态度到意向的权衡机制，
22.学会在竞争性市场中判断产品的适销性，并利用此模型来确定mkt的策略
23.内在标准—态度形成—意向形成
24.Batt与marketing策略
25.案例：破解谜团，让水立方美轮美奂的产品，却无法在渠道市场打开
六、销售经理如何制定自己的销售战略
26.竞争战略
27.客户群选择
28.为特定的客户群选择解决方案
29.政府市场，大企业市场定位策略
30.案例：华为公司早期路由器刚刚起步时面对强敌，打开检察院系统市场的战略
31.案例：港湾打开海关市场的破冰之策
七、营销管理的内容
32.营销管理部门的分工与职责
33.营销管理部门
34.华为markting部门的职能介绍
35.企业要有一双明亮的眼睛，灵敏的嗅觉
八、营销调研，是设计畅销产品的前奏
36.如何进行营销调研，如何进行目标客户定位，调研表设计
37.调研中注意的事项
38.分析调研结果
九、技术革新与市场判断
39.创新科技如何判断市场的销售前景
40.选择因子权重度、市场接受度、市场接受时间与技术创新
41.新技术、新产品，如何上市推广？其推广的关键要素
42.案例：为何这款看似很有创新技术含量的产品却滞销？
十、市场宣传战略，找到卖货的宣传定位
43.决定成败的宣传广告战略
44.找到卖货的宣传定位
45.案例：港湾的黑客攻击表演，为当年的销售业绩贡献五倍增长
十一、策划三位一体的大客户，工业品的宣传活动
46.品牌推动，项目发现，项目运作三位一体的活动策划
47.策划的步骤和要点
48.案例：宣传活动—–阳光行动，精准定位，设计渠道动力，将关键客户悉数邀请到场
十二、工业品的项目运作模式
49.客户意向形成机制BATT与确定项目运作模型
50.华为公司项目运作模型介绍
51.案例：华为五板斧头开辟大市场
十三、规划工业品大客户型渠道模式
52.融项目运作的渠道动力设置
53.渠道与品牌推广
54.渠道与深度认知型产品的传播策略
55.渠道之项目运作成功率提高之制度设计
56.渠道冲突的管理和激励
57.案例：华为网络设备市场的渠道冲突和动力设计安排
【专家介绍】
蒋建业 先生
基本情况：
华为公司原企业网事业部南部大区经理
华为大学特聘讲师
港湾公司广东办事处主任
港湾公司大企业系统部总经理
上海广茂达首席营销官
上海雷士光艺总经理
成功销售近10个亿的业绩
组织策划近200个广告促销和宣传活动
复旦大学经济学硕士，企业管理研究生
在国家权威刊物上发表多篇论文
国内第一个提出“大客户销售项目运作”方法的老师。（2005年就第一次提出）曾经就“融渠道商的项目运作体系构建”，代表部门给任总汇报过工作。
上海销能营销咨询公司首席培训师
上海复锐咨询资深营销专家
有二十几年的企业管理、营销管理、大客户销售、营销培训与营销咨询顾问实战经验。
主要特色：
华为项目运作的实践进行理论化总结
将华为的实践提炼出来，从实践中来，再回到实践中去，这样才能真正让客户学到华为销售的销售精髓。并能够运用到学员自己的实践中去
案例丰富多样，典型且具有不同的学习价值
是从200个亲历的案例中精挑细选的，都是实实在在的真实案例，案例挑选时还尽量使得每个案例能够反应出不同的竞争格局，并在教授核心原理的过程中，辅助学习。帮助学员学到真正的销售运作原理，并用于未来指导自己的工作实践。
客户化教学
老师具备厚实的理论和实践功力，可以根据客户的需求，直接以客户的案例来讲解和讨论，这样就更加能够让学员学到项目运作的核心科学的分析方法
“情景仿真模拟”独特案例教学
“项目分析”是华为销售之珍贵方法，早期的华为，每一周都有周末分析会，老师独创性的将原来亲历的案例进行“反向仿真模拟”，让学员学会其方法。
主讲课程：
《大客户销售技巧与项目运作实务》、《大客户、工业品（b2b）项目型销售技巧ABC》、《大客户项目型销售管理与控制》、《工业品大客户型销售的渠道体系构建与动力设计》、《工业品大客户型市场的营销管理与markting战略》、《新产品上市与推广》、《专业化产品销售技巧训练》、《市场调研操作实务训练》、《营销激励体系的设计与运行》等，涉及营销战略、营销体系、销售管理、销售技能等多个层面。
服务客户：
中兴通迅，浪潮信息，鼎桥通讯，海信电器，科龙电器，明阳风电，烽火通讯，西顿照明，华海集团，中海运，三一重工，中国电信通服，神州数码，盛路通讯，上海广茂达，同洲电子，瑞士康达，中国移动,北京中检，深信服等几十家知名公司。
时间
五月 21 (星期四) - 22 (星期五)
地点
深圳
价格
7800
215月全天22降本增效大背景之下“质量止损”管理突破(全天) 无锡 价格: 4380
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：5月21-22日（周四周五） 无锡 课程对象：企业质量提升人员，技术人员（质量工程师、质量专员、质检员等）、管理人员（企业高管、部门经理、班组长）等 课程费用：4380元/人 【课程背景】 在激烈竞争与成本高压的今天，企业每节省一分钱，都意味着多一分利润。然而，一个巨大的“利润黑洞”却潜藏在我们的日常运营中，据统计，许多制造企业的内部与外部质量损失成本，高达销售额的5%-15%。这意味着，一次成功的 “质量止损”管理变革，其效果远超任何一次单一的降价谈判或效率提升： 是否习惯了“救火”？反复发生的质量问题，让团队疲于奔命，修复成本不断吞噬着利润。 是否算过“隐形成本”？不仅包括废品、返工，更包括客户信任的流失、品牌声誉的损害以及巨额的售后索赔。 是否陷入“检测依赖”？仅靠加强出厂检验，无异于“隔靴搔痒”，无法从根本上阻断不良品的发生与流出。 传统的质量控制（QC）已不足以应对挑战。我们需要的，是从“被动维修”转向 “主动止损” ！《降本增效下的“质量止损”管理突破》课程，将带您超越传统的质量观念，引入经营视角，建立一套前瞻性的风险防御与成本遏制系统，将质量损失转化为企业实实在在的纯利润！ 【课程目标】 1、参训学员掌握质量问题隐藏在那里？如何充分暴露问题，分析问题； 2、参训学员学会质量问题有效关闭“改恶”套路，拿回现场直接引用； 3、说一遍，讲一遍，辩一遍，三遍学员互动环节，深化精益质量理念，体感质量领导力表率执行； 4、把质量管理漠视旁观者变成参与者！我们有责任做好产品； 5、清晰“质量止损”有效系统性方法，为企业降本增效助力； 【课程纲要】 第一部分：找到“质量问题”在那里？ 1、引述制造业质量问题忧患！（机械、电子、汽车、食品、家具等） 导入知识：致良知，站在什么立场上看质量问题； 学员互动：反省与自我反省我们应该面对问题； 缺少质量问题意识案例分享； 2、质量问题隐藏特点之一“标准定义不统一” 导入知识：认知问题一致性，为什么没有问题； 精益十四项原则之五：建立立即暂停以解决问题、从一开始就重视品质管理的文化； 小组互动三方博弈：供应商与采购方博弈； 制造与质量管理内部博弈； 销售方与制造方博弈； 3、质量问题隐藏特点之二“和谐的魅力” 导入知识：群体化思维抹杀个性，妥协意味后患无穷； 常态化场景：当质量问题被发现时“你会怎么做？” 4、质量问题隐藏特点之三“时间是把杀猪刀” 质量问题数据库急迫性； 案例分析：从车间质量人因档案看“人性的问题”； 精益质量领导力有效措施之“改恶”秘籍：识别内部矛盾，找到敌人，准备精准打击，你敢为“恶人”吗？ 第二部分：质量止损之“敬畏与危机”：认知一定要彻底关闭质量问题！ 5、质量问题找到责任人； 导入知识：质量问题第一责任人匹配率； 小组互动：管理者行为对质量问题敬畏感塑造； 6、质量问题产生源部门行为； 导入知识：质量问题复发率严重关注； 学员发表：部门周会仪式感与管理者领导力评价； 7、领导者引导质量损失识别； 导入知识：质量管理氛围升级为“丢了钱的感觉”才有效； 头脑风暴：每月怎么收拾TOP3； 精益质量领导力有效措施之“改恶”秘籍：学会评价质量敬畏感、质量管理有效性、你敢真实评价吗？ 第三部分：质量止损之精益质量领导力：如何彻底关闭质量问题！ 8、发生质量问题时领导者行为； 导入知识：精益三现原则、要问5个为什么？ 学员体验：手工出错时？缺失标准严重性； 9、产品制造过程标准化及风险识别； 导入知识：质量问题严重度识别； 学员体验：标准作业保障产品一致性； 10、管理者作业观察与标准作业级别评价； 导入知识：公司三级标准作业观察及评价 案例分享：梅赛德斯奔驰管理者巡线案例 精益质量领导力有效措施之“改恶”秘籍：敢于曝光缺少标准化作业评价质量问题关闭都是“扯淡”？ 总结训练环节： 第一环节：重要知识点阐述； 第二环节：识别与现状差距； 第三环节：现场真实施后果？ 知识点大串烧，表述你的学有所得领导力！ 【专家介绍】 宋老师 讲师资历 六西格玛黑带 丰田改善专家 模块化研发技术资深高级顾问 丰田质量系统推广“第一人” 北京大数据研究院战略合作顾问 广东省机器换人专家组成员 浙江省智能制造专家库顾问 智能制造成熟度评估师 AOTS海外研修证 实践/学术背景 曾任：丰田汽车先后担任生技、品技工程师、丰田通商渠道管理课长、副部长； 2015年筹建广东奋达机器人实训基地，总投资2亿元，4大家族机器人40余种应用场景，依托机器人实训基地技术负责人机会参与广东省试点“机器换人”项目； 早期服务于中国丰田事业体、天津一汽丰田汽车有限公司 参与过威驰、花冠、锐志等车型的试制、生产、供应商管理工作 参与建立丰田公司中国事业体本地化采购系统、销售系统工作，搭建中国丰田采购/销售平台并参与中国一汽“彩虹工程” 2016年至2023年，持续负责北京奔驰制造系统、管理职能系统（班组长能力攀登、部门经理E3/E4能力提升项目、改善教练技术），从制造职能延伸到管理职能部门，带领专业团队承接全球梅赛德斯.奔驰战略执行落地，创造击溃德国诗道芬咨询，历时7年国内时间最长，学员近2700人次，成交额5000万以上，现场辅导型咨询项目之最； 15年商业咨询期间在不同行业实践精益，多次打破行业纪录，在汽车、服装、食品/酒、餐饮、家具、设备等领域具备丰富咨询经验，储备各行业大量精益实践案例； 策划实施降本案例项目 1、2006年至2010年，曾任职丰田汽车中国事业体（丰田汽车、丰田通商），负责国内供应商经营扶持及管理，期间亲自辅导、搭建经营战略并运行丰田国内供应商4家目前年销售规模均20亿以上； 2、2011年至2018年搭建敏捷研发系统，辅导客车行业头部企业（宇通客车），工程技术中心近200人，7年搭建模块化数据库，人员优化60%，选配出图效率10天递减到8小时以内； 3、2013年至2015年辅导汽车行业头部企业（长安汽车：北京工厂、渝北工厂、鱼嘴工厂）工艺降本改善，组装、焊接人均效率提升15%以上； 4、2014年至2016年辅导家具行业（中礼汇通）软体沙发行业第一条流水生产模式、用工模式策划实施，期间企业销售额3亿元增长到7亿元以上； 5、2015年至2017年参与辅导服装行业（深圳赢家服饰）经营预算管理项目，当年扭亏为盈，目前年销售规模近10亿； 6、2015年至2018年，特聘广东盛合塾（广东盛合塾是广东地区民营企业家注册协会组织，宣传稻盛和夫先生经营哲学及阿米巴经营理念的非盈利组织，发起主要知名企业有中山完美、纽崔莱、赢家服饰等）经营教练辅导（中窑窑业、川东磁电、帝森、江门威铝等）期间2017年8个月，策划大型设备企业（中窑窑业）战略转型成功； 7、2016年至2023年策划实施汽车行业头部企业（北京奔驰、北汽越野车）承接全球战略落地（星耀中国）项目7年结合管理数字化项目优化制造现场、辅助职能部门（物流、质量、设备）人员400人以上；搭建北汽越野车精益生产体系并运行； 8、2019年至2021年策划实施大型设备企业（宁波力劲科技）质量止损项目，3年销售额增长80%，年18亿销售额以上，新机不良率降低20%以上，年度质量损失挽回2000万以上； 9、2019年至2021年参与破产重组汽配企业（重庆荣阳）经营系统搭建项目，2020年扭亏为盈，目前企业年度销售额稳定3亿以上； 10、2019年至2023年参与杭州长三角数字化能力中心活动，期间服务萧山地区中小企业数字化转型服务，主持参与辅导近20家中小企业涉及行业有：纺织机械、电气开关、锻造、汽车配件、运动器材、家具家电、工具五金等，结合ERP、MES系统企业数字化趋势，辅导企业搭建标准管控流程，快速抓取订单数据，制作内部经营报表递减经营成本；
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：5月21-22日（周四周五） 无锡
课程对象：企业质量提升人员，技术人员（质量工程师、质量专员、质检员等）、管理人员（企业高管、部门经理、班组长）等
课程费用：4380元/人
【课程背景】
在激烈竞争与成本高压的今天，企业每节省一分钱，都意味着多一分利润。然而，一个巨大的“利润黑洞”却潜藏在我们的日常运营中，据统计，许多制造企业的内部与外部质量损失成本，高达销售额的5%-15%。这意味着，一次成功的 “质量止损”管理变革，其效果远超任何一次单一的降价谈判或效率提升：
是否习惯了“救火”？反复发生的质量问题，让团队疲于奔命，修复成本不断吞噬着利润。
是否算过“隐形成本”？不仅包括废品、返工，更包括客户信任的流失、品牌声誉的损害以及巨额的售后索赔。
是否陷入“检测依赖”？仅靠加强出厂检验，无异于“隔靴搔痒”，无法从根本上阻断不良品的发生与流出。
传统的质量控制（QC）已不足以应对挑战。我们需要的，是从“被动维修”转向 “主动止损” ！《降本增效下的“质量止损”管理突破》课程，将带您超越传统的质量观念，引入经营视角，建立一套前瞻性的风险防御与成本遏制系统，将质量损失转化为企业实实在在的纯利润！
【课程目标】
1、参训学员掌握质量问题隐藏在那里？如何充分暴露问题，分析问题；
2、参训学员学会质量问题有效关闭“改恶”套路，拿回现场直接引用；
3、说一遍，讲一遍，辩一遍，三遍学员互动环节，深化精益质量理念，体感质量领导力表率执行；
4、把质量管理漠视旁观者变成参与者！我们有责任做好产品；
5、清晰“质量止损”有效系统性方法，为企业降本增效助力；
【课程纲要】
第一部分：找到“质量问题”在那里？
1、引述制造业质量问题忧患！（机械、电子、汽车、食品、家具等）
导入知识：致良知，站在什么立场上看质量问题；
学员互动：反省与自我反省我们应该面对问题；
缺少质量问题意识案例分享；
2、质量问题隐藏特点之一“标准定义不统一”
导入知识：认知问题一致性，为什么没有问题；
精益十四项原则之五：建立立即暂停以解决问题、从一开始就重视品质管理的文化；
小组互动三方博弈：供应商与采购方博弈；
制造与质量管理内部博弈；
销售方与制造方博弈；
3、质量问题隐藏特点之二“和谐的魅力”
导入知识：群体化思维抹杀个性，妥协意味后患无穷；
常态化场景：当质量问题被发现时“你会怎么做？”
4、质量问题隐藏特点之三“时间是把杀猪刀”
质量问题数据库急迫性；
案例分析：从车间质量人因档案看“人性的问题”；
精益质量领导力有效措施之“改恶”秘籍：识别内部矛盾，找到敌人，准备精准打击，你敢为“恶人”吗？
第二部分：质量止损之“敬畏与危机”：认知一定要彻底关闭质量问题！
5、质量问题找到责任人；
导入知识：质量问题第一责任人匹配率；
小组互动：管理者行为对质量问题敬畏感塑造；
6、质量问题产生源部门行为；
导入知识：质量问题复发率严重关注；
学员发表：部门周会仪式感与管理者领导力评价；
7、领导者引导质量损失识别；
导入知识：质量管理氛围升级为“丢了钱的感觉”才有效；
头脑风暴：每月怎么收拾TOP3；
精益质量领导力有效措施之“改恶”秘籍：学会评价质量敬畏感、质量管理有效性、你敢真实评价吗？
第三部分：质量止损之精益质量领导力：如何彻底关闭质量问题！
8、发生质量问题时领导者行为；
导入知识：精益三现原则、要问5个为什么？
学员体验：手工出错时？缺失标准严重性；
9、产品制造过程标准化及风险识别；
导入知识：质量问题严重度识别；
学员体验：标准作业保障产品一致性；
10、管理者作业观察与标准作业级别评价；
导入知识：公司三级标准作业观察及评价
案例分享：梅赛德斯奔驰管理者巡线案例
精益质量领导力有效措施之“改恶”秘籍：敢于曝光缺少标准化作业评价质量问题关闭都是“扯淡”？
总结训练环节：
第一环节：重要知识点阐述；
第二环节：识别与现状差距；
第三环节：现场真实施后果？
知识点大串烧，表述你的学有所得领导力！
【专家介绍】
宋老师
讲师资历
六西格玛黑带
丰田改善专家
模块化研发技术资深高级顾问
丰田质量系统推广“第一人”
北京大数据研究院战略合作顾问
广东省机器换人专家组成员
浙江省智能制造专家库顾问
智能制造成熟度评估师
AOTS海外研修证
实践/学术背景
曾任：丰田汽车先后担任生技、品技工程师、丰田通商渠道管理课长、副部长；
2015年筹建广东奋达机器人实训基地，总投资2亿元，4大家族机器人40余种应用场景，依托机器人实训基地技术负责人机会参与广东省试点“机器换人”项目；
早期服务于中国丰田事业体、天津一汽丰田汽车有限公司
参与过威驰、花冠、锐志等车型的试制、生产、供应商管理工作
参与建立丰田公司中国事业体本地化采购系统、销售系统工作，搭建中国丰田采购/销售平台并参与中国一汽“彩虹工程”
2016年至2023年，持续负责北京奔驰制造系统、管理职能系统（班组长能力攀登、部门经理E3/E4能力提升项目、改善教练技术），从制造职能延伸到管理职能部门，带领专业团队承接全球梅赛德斯.奔驰战略执行落地，创造击溃德国诗道芬咨询，历时7年国内时间最长，学员近2700人次，成交额5000万以上，现场辅导型咨询项目之最；
15年商业咨询期间在不同行业实践精益，多次打破行业纪录，在汽车、服装、食品/酒、餐饮、家具、设备等领域具备丰富咨询经验，储备各行业大量精益实践案例；
策划实施降本案例项目
1、2006年至2010年，曾任职丰田汽车中国事业体（丰田汽车、丰田通商），负责国内供应商经营扶持及管理，期间亲自辅导、搭建经营战略并运行丰田国内供应商4家目前年销售规模均20亿以上；
2、2011年至2018年搭建敏捷研发系统，辅导客车行业头部企业（宇通客车），工程技术中心近200人，7年搭建模块化数据库，人员优化60%，选配出图效率10天递减到8小时以内；
3、2013年至2015年辅导汽车行业头部企业（长安汽车：北京工厂、渝北工厂、鱼嘴工厂）工艺降本改善，组装、焊接人均效率提升15%以上；
4、2014年至2016年辅导家具行业（中礼汇通）软体沙发行业第一条流水生产模式、用工模式策划实施，期间企业销售额3亿元增长到7亿元以上；
5、2015年至2017年参与辅导服装行业（深圳赢家服饰）经营预算管理项目，当年扭亏为盈，目前年销售规模近10亿；
6、2015年至2018年，特聘广东盛合塾（广东盛合塾是广东地区民营企业家注册协会组织，宣传稻盛和夫先生经营哲学及阿米巴经营理念的非盈利组织，发起主要知名企业有中山完美、纽崔莱、赢家服饰等）经营教练辅导（中窑窑业、川东磁电、帝森、江门威铝等）期间2017年8个月，策划大型设备企业（中窑窑业）战略转型成功；
7、2016年至2023年策划实施汽车行业头部企业（北京奔驰、北汽越野车）承接全球战略落地（星耀中国）项目7年结合管理数字化项目优化制造现场、辅助职能部门（物流、质量、设备）人员400人以上；搭建北汽越野车精益生产体系并运行；
8、2019年至2021年策划实施大型设备企业（宁波力劲科技）质量止损项目，3年销售额增长80%，年18亿销售额以上，新机不良率降低20%以上，年度质量损失挽回2000万以上；
9、2019年至2021年参与破产重组汽配企业（重庆荣阳）经营系统搭建项目，2020年扭亏为盈，目前企业年度销售额稳定3亿以上；
10、2019年至2023年参与杭州长三角数字化能力中心活动，期间服务萧山地区中小企业数字化转型服务，主持参与辅导近20家中小企业涉及行业有：纺织机械、电气开关、锻造、汽车配件、运动器材、家具家电、工具五金等，结合ERP、MES系统企业数字化趋势，辅导企业搭建标准管控流程，快速抓取订单数据，制作内部经营报表递减经营成本；
时间
五月 21 (星期四) - 22 (星期五)
地点
无锡
价格
4380
215月全天22产品需求分析与需求管理——如何搞定市场需求(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年 5月21-22深圳 课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在： 1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错 2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快 3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点 4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责 5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注 6.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性 7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系” 8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动 9.针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，…… 不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。 本课程重点讲解： 1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？ 2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？ 3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求 4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？ 5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？ 课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户 ? 客户要求 ? 客户需求 ? 产品包需求 ? 产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。 ■培训收益 1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求； 2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点； 3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本； 4.掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念； 5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法； 【课程纲要】 第一部分：产品需求管理概述 -- 需求工程的基础知识框架 1.需求在产品成败重大意义 1.1美国工业协会产品失败原因分析 2.什么是需求？ 2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客户问题、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求 2.2案例分享：某运营上广告折射对需求五层次 2.3案例分享：微软对需求全过程的理解 3.需求工作的2个基本点： 3.1差异化 3.2成本优势 4.需求工程全过程： 4.1需求收集 - 需求整理 - 需求分析 - 概念确定 - 需求分解 - 需求实现与验证 5.官方体系对需求的定义： 5.1RM（目的、关键实践、典型输出） 5.2RD（目的、关键实践、典型输出） 6.产品经理3个核心素质特征： 6.1敏锐的市场嗅觉 6.2不屈不挠的战斗精神 6.3团队协作和领导能力 7.演练与问题讨论 第二部分：市场客户需求收集、分析与管理 -- 洞察内部、外部的方方面面的要求 1.市场需求收集流程介绍 2.场景化需求定义方法全过程 3.识别客户？ 3.1需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 3.2产品扩展方法论 3.3谁是我们的客户？能否进行延伸？ 3.4回溯分析法 4.客户分析 4.1客户关心影响力矩阵 5十二个常用需求收集方法 5.1每个方法的使用要点 5.2每个方法的使用价值 6.需求收集需要注意的问题 7.需求收集需要掌握的基本技能 7.1客户十问 7.2抽象之梯 7.35Why根因分析 9.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板） 10.如何构造例行化的需求收集机制？ 10.1市场需求的组织支撑 10.2市场需求管理的IT支撑 11.演练与问题讨论 第三部分：产品需求整理和分析 -- 去伪存真，抓住核心，差异化产品概念构思 1.产品需求整理和分析流程介绍 2.需求群的划分 2.1需求群划分的基本原则 2.2需求分类方法（KJ亲和图法） 2.3如何保证需求的一致性 3.如何区分需求优先等级（权重确定） 3.1KANO模型（BSA） 3.2AHP层次分析法 3.3$APPEALS方法 5.关注内部需求 5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等） 5.2 RAS（可靠性、可用性、可维护性） 6.产品包需求定义 6.1业务挑战与问题 6.2系统（产品）特性 6.3系统（产品）需求 7.基于需求特性，进行产品市场竞争态势分析 7.1确定各个要素的购买影响权重 7.2客观打分及分析差距，寻找改进机会 8.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）9.什么是产品概念？ 9.1产品概念确定的7个核心法则 9.2产品概念的核心表达 9.3优秀产品概念的判断标准 10.演练与问题讨论 第四部分：产品需求的分解和分配
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年 5月21-22深圳
课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■课程背景
通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：
1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错
2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快
3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责
5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注
6.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性
7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”
8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动
9.针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……
不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。
本课程重点讲解：
1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？
2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？
3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求
4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？
5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？
课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户 ? 客户要求 ? 客户需求 ? 产品包需求 ? 产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。
■培训收益
1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；
2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；
3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；
4.掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；
5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；
【课程纲要】
第一部分：产品需求管理概述 — 需求工程的基础知识框架
1.需求在产品成败重大意义
1.1美国工业协会产品失败原因分析
2.什么是需求？
2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客户问题、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求
2.2案例分享：某运营上广告折射对需求五层次
2.3案例分享：微软对需求全过程的理解
3.需求工作的2个基本点：
3.1差异化
3.2成本优势
4.需求工程全过程：
4.1需求收集 – 需求整理 – 需求分析 – 概念确定 – 需求分解 – 需求实现与验证
5.官方体系对需求的定义：
5.1RM（目的、关键实践、典型输出）
5.2RD（目的、关键实践、典型输出）
6.产品经理3个核心素质特征：
6.1敏锐的市场嗅觉
6.2不屈不挠的战斗精神
6.3团队协作和领导能力
7.演练与问题讨论
第二部分：市场客户需求收集、分析与管理 — 洞察内部、外部的方方面面的要求
1.市场需求收集流程介绍
2.场景化需求定义方法全过程
3.识别客户？
3.1需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
3.2产品扩展方法论
3.3谁是我们的客户？能否进行延伸？
3.4回溯分析法
4.客户分析
4.1客户关心影响力矩阵
5十二个常用需求收集方法
5.1每个方法的使用要点
5.2每个方法的使用价值
6.需求收集需要注意的问题
7.需求收集需要掌握的基本技能
7.1客户十问
7.2抽象之梯
7.35Why根因分析
9.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
10.如何构造例行化的需求收集机制？
10.1市场需求的组织支撑
10.2市场需求管理的IT支撑
11.演练与问题讨论
第三部分：产品需求整理和分析 — 去伪存真，抓住核心，差异化产品概念构思
1.产品需求整理和分析流程介绍
2.需求群的划分
2.1需求群划分的基本原则
2.2需求分类方法（KJ亲和图法）
2.3如何保证需求的一致性
3.如何区分需求优先等级（权重确定）
3.1KANO模型（BSA）
3.2AHP层次分析法
3.3$APPEALS方法
5.关注内部需求
5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）
5.2 RAS（可靠性、可用性、可维护性）
6.产品包需求定义
6.1业务挑战与问题
6.2系统（产品）特性
6.3系统（产品）需求
7.基于需求特性，进行产品市场竞争态势分析
7.1确定各个要素的购买影响权重
7.2客观打分及分析差距，寻找改进机会
8.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）9.什么是产品概念？
9.1产品概念确定的7个核心法则
9.2产品概念的核心表达
9.3优秀产品概念的判断标准
10.演练与问题讨论
第四部分：产品需求的分解和分配 — 实现需求与设计的无缝衔接，形成明确的规格定义
1.产品需求分解和分配流程介绍
2.需求分解与分配的基本理念
2.1物理分解与功能分解
2.2哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
3.特性需求到设计需求的转化工具:FBS
3.1工具原理介绍
3.2案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例（实现特性需求和设计需求的衔接）
4.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase
4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系统边界
4.2有效识别角色的方法介绍
4.3用例识别方法介绍
4.4用例的命名原则
5.设计需求（功能需求）定义的工具：FFBD
5.1功能流图法（FFBD）的操作要点讲解
5.2案例分享：某银行系统FFBD功能定义介绍
6.构思系统架构
6.1系统结构构思需要考虑的要点讲解
6.2系统结构设计方法：概念图（CDS）法
6.3案例分享：具体产品系统结构设计（CDS法）讲解
6.4系统结构设计方法：示意方图（SBD）法
6.5案例分享：具体产品系统结构设计（SBD法）讲解
6.6两种方法的具体应用范围讲解
7.需求分配
7.1需求分配表（RAS）介绍
7.2需求到设计的输入
8.汇总形成设计需求、产品规格定义
9.优秀需求的判断标准
10.案例分析：实际需求定义存在的问题分析
11.演练与问题讨论
12.课程总结，全面回顾需求工程全过程
【专家介绍】
Don：研发管理咨询资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
■专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
■研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
■研发管理培训经验：
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
时间
五月 21 (星期四) - 22 (星期五)
地点
深圳
价格
3980
215月全天22企业危机应对与应急管理能力提升(全天) 广州 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月21-22日 【广州/线上同步】 课程对象：总经理、运营经理、各部门中层管理人员、专职EHS管理人员、应急管理人员等 课程费用：¥4,980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 突发的大型事故（如天津812爆炸等），给社会、企业造成了巨大的损失。权威机构的研究表明，大多数的重大事故均与事故初期的应急处置与管理失当有关。 如何从容应对可能的突发事件的风险，保护人员、资产的安全、保障正常的商业运作，维护机构与社区、政府的良好关系及良好声誉，最大限度的降低事故事件的严重程度，是现代企业管理必须面对的挑战。 企业管理人员，需要具备哪些应对危机的能力？如何提升应急指挥人员的能力？如何优化应急管理体系？如何建设一支具备高效应急技能的团队？本课程旨在通过理论结合实际的案例研讨和模拟实战演练，帮助您达成目标。 【课程纲要】 第一天： 危机及应急管理的历史和现状 现代危机及应急管理理论和方法 案例研讨：应急管理体系的优化 美国ICS事故指挥系统介绍 如何有效搭建应急指挥组织架构 应急小组中各自的职责 练习：搭建应急指挥小组 组建课程中的应急小组 应急管理的要素 初始响应的应急指挥与控制技术及其他 第二天： 应急指挥的流程-P循环的工作原理及方法 媒体应对概要 按照学习方法做简单应急剧情演练 复杂事件演练准备 案例学习：事件应急管理 场景应急演练 演练点评与回顾 总结应急管理中使用的方法与工具 【专家介绍】 老师曾担任多家国际知名500强石油化工企业EHS经理，有20多年安全、环境、健康方面的实战和管理经验，熟悉企业安全应急管理，工作中主持或参与企业的事故调查处理、事故应急、应急指挥等工作。 除了丰富的实战经验，老师还参加过多次应急管理咨询项目，包括企业应急管理培训、应急演练的组织策划、应急预案的优化修订等项目。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月21-22日 【广州/线上同步】
课程对象：总经理、运营经理、各部门中层管理人员、专职EHS管理人员、应急管理人员等
课程费用：¥4,980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
突发的大型事故（如天津812爆炸等），给社会、企业造成了巨大的损失。权威机构的研究表明，大多数的重大事故均与事故初期的应急处置与管理失当有关。
如何从容应对可能的突发事件的风险，保护人员、资产的安全、保障正常的商业运作，维护机构与社区、政府的良好关系及良好声誉，最大限度的降低事故事件的严重程度，是现代企业管理必须面对的挑战。
企业管理人员，需要具备哪些应对危机的能力？如何提升应急指挥人员的能力？如何优化应急管理体系？如何建设一支具备高效应急技能的团队？本课程旨在通过理论结合实际的案例研讨和模拟实战演练，帮助您达成目标。
【课程纲要】
第一天：
危机及应急管理的历史和现状
现代危机及应急管理理论和方法
案例研讨：应急管理体系的优化
美国ICS事故指挥系统介绍
如何有效搭建应急指挥组织架构
应急小组中各自的职责
练习：搭建应急指挥小组
组建课程中的应急小组
应急管理的要素
初始响应的应急指挥与控制技术及其他
第二天：
应急指挥的流程-P循环的工作原理及方法
媒体应对概要
按照学习方法做简单应急剧情演练
复杂事件演练准备
案例学习：事件应急管理
场景应急演练
演练点评与回顾
总结应急管理中使用的方法与工具
【专家介绍】
老师曾担任多家国际知名500强石油化工企业EHS经理，有20多年安全、环境、健康方面的实战和管理经验，熟悉企业安全应急管理，工作中主持或参与企业的事故调查处理、事故应急、应急指挥等工作。
除了丰富的实战经验，老师还参加过多次应急管理咨询项目，包括企业应急管理培训、应急演练的组织策划、应急预案的优化修订等项目。
时间
五月 21 (星期四) - 22 (星期五)
地点
广州
价格
4980
215月全天22无形资产暨数字資产管理实务(全天) 北京 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：5月21-22日北京 课程对象：企业各级资产管理、知识产权管理、无形资产项目利用与管理、资产信息化管理等相关人员 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 数据要素产业化大时代正在开启！数字资产与无形资产管理已经成为企业数字化时代价值管理不可或缺的创新主题。特别我国主导制定的国际标准《ISO55013:2024数据资产管理指南》和国家标准《GB/T46353-2025 数据资产价值评估》的施行，企业数字资产与无形资产管理创新实践已经成为重要课题。本课程是博文老师30多年财务行政管理高管的任职经验和10多年资产管理课题持续授课和研究的结晶，专门针对现代企业资产管理人员面临的短板，系统培训和赋能企业资产管理部门和资产管理人士的创新实务课程，旨在系统提升学员与时俱进的思想方法和数字资产与无形资产全生命周期管理的专业基础、政策法规和国际国内标准落地执行等统筹管理能力，提升学员创新管理数字资产全流程实务技能，为构建企业数字资产与无形资产全流程规范化管理体系，实现数字资产价值最大化夯实基础。 m以新视角新高度认识数字资产和无形资产管理的重要意义，构建与时俱进的思维共识和思想方法； m帮助学员快速学习掌握企业数字资产和无形资产管理的新政策、法规和规范标准；夯实合法合规合标基础； m帮助学员系统学习掌握数字资产、无形资产全生命周期管理的工具方法论，提升专业管理理论基础； m帮助学员系统掌握数字资产和无形管理全流程的规范实务和实操要务，包括：法规标准落地、新增确权、入表、价值评估、运营、保护、投资、收益、风险管控等数字资产全生命周期全流程的规范化管理； m学习掌握数字资产和无形资产管理的数字化标识技术和方法及规则，为实现价值化资本化数字资产和无形资产管理夯实基础；实现对数字资产无形资产管理的创新突破和创造性管理；为数字资产和无形资产管理现代化和实现数字资产的保值、增值、创值和资产的安全、完整，高价值高效率运用及利用夯实基础。 【课程纲要】 开篇：数据要素产业化大时代的开启 -----数字资产管理新时代、新趋势、新国策、新认识 第一讲、数字资产、无形资产及其管理新理念、新国策 1.1何谓数字资产？ 何谓无形资产？它们的特点？ 1.2数字资产与无形资产的区别与联系 1.3价值及其构成要素 1.4基本分类及其内容 1.5生命周期原理及其意义 1.6在企业价值创造链中的地位和作用 1.7新理念、新国策、新国标解读 1.8法律责任解析 案例与互动： 1）数字资产与无形资产的识别、区别互动 2）现代企业价值创造链中的数字资产运动规律认识 3）国务院相关政策文件主要条款精神解析 4）国际标准（ISO）国标（GB/T）解读 第二讲、无形资产基础管理 2.1何谓无形资产？有何特征？基本分类 2.2无形资产的法律界定 2.3传统无形资产与数字资产的区别 2.4国际会计准则对无形资产的确认标准 2.5无形资产全生命周期管理原理 案例与互动： 1）识别无形资产互动 2）无形资产确认条件 第三讲、无形资产管理阶段划分及基础实务 3.1无形资产管理阶段划分 3.2无形资产的识别与获取阶段的评估方法 3.3开发阶段的成本归集与资本化条件 3.3使用期间的维护与价值监控机制 3.4处置阶段的收益分配与税务处理 案例与互动： 1）无形资产管理阶段划分互动 2）无形资产价值评估方法案例 第四讲、数字资产管理的基础方法及相关规范 4.1何谓数字资产管理？其目的是什么？内容范围有哪些？ 4.2原则和法律---法律解析 4.4分类分级与代码规范---国标解析 4.5确认条件与确权---国标解析 4.6生命周期阶段划分---国标解析 案例与互动： 1）数字资产分类分级互动； 2）数字资产管理相关国际国内标准解读； 3）企业数字资产管理分类规范标准方案（标）构建的案例分享； 第五讲：数字资产入表确权及价值评估 5.1 数据资源入表（资产负债表）的合规条件 5.2 数据资产确权与权属登记实务 5.3数据质量评估与价值评估模型 5.4数字资产评估框架及内容构成 5.5数字资产价值评估核心方法 案例与互动： 1）国标（GB/T46353-2025）解读 2）数字资产价值评估案例分析 3）数字资产确权与权属登记案例 4）入表合规互动 5）评估方法案例互动 第六讲、数字资产运营基本管理 6.1数据资产质押融资操作流程 6.2数据资产交易市场规则与定价机制 6.3跨境数据流动的合规管理框架 案例与互动： 1） 质押融资案例 2） 数字资产合规案例分析 第七讲、数字资产的形成和增加暨投资管理 7.1数字资产形成及来源的特点 7.2数字资产的形成和增加途径 7.3数字资产投资风险解析与风险规避 案例与互动： 1）数字资产形成及来源的案例分析 2）数字资产投资风险案例分享 第八讲、数字资产与无形资产的股东投入管理 8.1数字资产的股东投入定义和规范标准 8.2数字资产股东投入的价值计算依据 8.3数字资产股东投入的移交接收验收 8.4无形资产及数字资产股东投入的会计处理 案例与互动： 1）股东投入案例分析 2）无形资产投入案例分析互动 第九讲、数字资产管理的技术支撑体系 9.1区块链在权属登记中的应用 9.2智能合约在收益分配中的实践 9.3隐私计算技术对数据安全的影响 案例与互动： 1）区块链应用案例 2）数字安全案例 第十讲、数字资产价值实现与创新及展望 10.1资本化运作 1、无形资产证券化案例（专利许可费ABS） 2、 数字资产信托结构设计（受托人职责/收益分配） 3、知识产权融资租赁（标的物界定/风险隔离） 10.2行业实案分析 1、制造业：企业数据资产入表全流程 2、金融业：数字资产质押融资 3、文创业：IP运营模式 10.3创新应用场景 1、元宇宙中的数字资产（NFT确权/虚拟土地交易） 2、AI生成内容的知识产权归属（创作者/算法/平台） 3、碳资产数字化（碳配额/CCER的登记与交易） 10.4趋势展望 1、量子计算对数据安全的影响 2、全球数字资产税制改革动向 3、战略协同机制 l 无形资产与业务战略的匹配度分析 l 数字资产对商业模式创新的驱动作用 l 技术融合趋势（AI+区块链+隐私计算的协同效应） 案例与互动： 1）案例分析互动 2） 第十一讲、数字资产与无形资产管理的风险管控 11.1合规风险 11.2运营风险 11.3技术风险 11.4风险规避策略与建议 案例与互动： 1）数字资产投资风险案例分析 2）数字资产管理风险管控 课程总结：开创数据要素产业化，迎接人类大数智时代 Q&A：学员问题解答 【专家介绍】 博文（Bowen）老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师； ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家； ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景： 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列： ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年） 工作背景： 有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。 管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列） 平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心---- 核心课程公开课及内训辅导方案： ◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系 授课风格：☆互动启发，理论精讲； ☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用； ☆通俗幽默，趣味生动。
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【课程信息】
课程时间&地点：5月21-22日北京
课程对象：企业各级资产管理、知识产权管理、无形资产项目利用与管理、资产信息化管理等相关人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
数据要素产业化大时代正在开启！数字资产与无形资产管理已经成为企业数字化时代价值管理不可或缺的创新主题。特别我国主导制定的国际标准《ISO55013:2024数据资产管理指南》和国家标准《GB/T46353-2025 数据资产价值评估》的施行，企业数字资产与无形资产管理创新实践已经成为重要课题。本课程是博文老师30多年财务行政管理高管的任职经验和10多年资产管理课题持续授课和研究的结晶，专门针对现代企业资产管理人员面临的短板，系统培训和赋能企业资产管理部门和资产管理人士的创新实务课程，旨在系统提升学员与时俱进的思想方法和数字资产与无形资产全生命周期管理的专业基础、政策法规和国际国内标准落地执行等统筹管理能力，提升学员创新管理数字资产全流程实务技能，为构建企业数字资产与无形资产全流程规范化管理体系，实现数字资产价值最大化夯实基础。
m以新视角新高度认识数字资产和无形资产管理的重要意义，构建与时俱进的思维共识和思想方法；
m帮助学员快速学习掌握企业数字资产和无形资产管理的新政策、法规和规范标准；夯实合法合规合标基础；
m帮助学员系统学习掌握数字资产、无形资产全生命周期管理的工具方法论，提升专业管理理论基础；
m帮助学员系统掌握数字资产和无形管理全流程的规范实务和实操要务，包括：法规标准落地、新增确权、入表、价值评估、运营、保护、投资、收益、风险管控等数字资产全生命周期全流程的规范化管理；
m学习掌握数字资产和无形资产管理的数字化标识技术和方法及规则，为实现价值化资本化数字资产和无形资产管理夯实基础；实现对数字资产无形资产管理的创新突破和创造性管理；为数字资产和无形资产管理现代化和实现数字资产的保值、增值、创值和资产的安全、完整，高价值高效率运用及利用夯实基础。
【课程纲要】
开篇：数据要素产业化大时代的开启
—–数字资产管理新时代、新趋势、新国策、新认识
第一讲、数字资产、无形资产及其管理新理念、新国策
1.1何谓数字资产？ 何谓无形资产？它们的特点？
1.2数字资产与无形资产的区别与联系
1.3价值及其构成要素
1.4基本分类及其内容
1.5生命周期原理及其意义
1.6在企业价值创造链中的地位和作用
1.7新理念、新国策、新国标解读
1.8法律责任解析
案例与互动：
1）数字资产与无形资产的识别、区别互动
2）现代企业价值创造链中的数字资产运动规律认识
3）国务院相关政策文件主要条款精神解析
4）国际标准（ISO）国标（GB/T）解读
第二讲、无形资产基础管理
2.1何谓无形资产？有何特征？基本分类
2.2无形资产的法律界定
2.3传统无形资产与数字资产的区别
2.4国际会计准则对无形资产的确认标准
2.5无形资产全生命周期管理原理
案例与互动：
1）识别无形资产互动
2）无形资产确认条件
第三讲、无形资产管理阶段划分及基础实务
3.1无形资产管理阶段划分
3.2无形资产的识别与获取阶段的评估方法
3.3开发阶段的成本归集与资本化条件
3.3使用期间的维护与价值监控机制
3.4处置阶段的收益分配与税务处理
案例与互动：
1）无形资产管理阶段划分互动
2）无形资产价值评估方法案例
第四讲、数字资产管理的基础方法及相关规范
4.1何谓数字资产管理？其目的是什么？内容范围有哪些？
4.2原则和法律—法律解析
4.4分类分级与代码规范—国标解析
4.5确认条件与确权—国标解析
4.6生命周期阶段划分—国标解析
案例与互动：
1）数字资产分类分级互动；
2）数字资产管理相关国际国内标准解读；
3）企业数字资产管理分类规范标准方案（标）构建的案例分享；
第五讲：数字资产入表确权及价值评估
5.1 数据资源入表（资产负债表）的合规条件
5.2 数据资产确权与权属登记实务
5.3数据质量评估与价值评估模型
5.4数字资产评估框架及内容构成
5.5数字资产价值评估核心方法
案例与互动：
1）国标（GB/T46353-2025）解读
2）数字资产价值评估案例分析
3）数字资产确权与权属登记案例
4）入表合规互动
5）评估方法案例互动
第六讲、数字资产运营基本管理
6.1数据资产质押融资操作流程
6.2数据资产交易市场规则与定价机制
6.3跨境数据流动的合规管理框架
案例与互动：
1） 质押融资案例
2） 数字资产合规案例分析
第七讲、数字资产的形成和增加暨投资管理
7.1数字资产形成及来源的特点
7.2数字资产的形成和增加途径
7.3数字资产投资风险解析与风险规避
案例与互动：
1）数字资产形成及来源的案例分析
2）数字资产投资风险案例分享
第八讲、数字资产与无形资产的股东投入管理
8.1数字资产的股东投入定义和规范标准
8.2数字资产股东投入的价值计算依据
8.3数字资产股东投入的移交接收验收
8.4无形资产及数字资产股东投入的会计处理
案例与互动：
1）股东投入案例分析
2）无形资产投入案例分析互动
第九讲、数字资产管理的技术支撑体系
9.1区块链在权属登记中的应用
9.2智能合约在收益分配中的实践
9.3隐私计算技术对数据安全的影响
案例与互动：
1）区块链应用案例
2）数字安全案例
第十讲、数字资产价值实现与创新及展望
10.1资本化运作
1、无形资产证券化案例（专利许可费ABS）
2、 数字资产信托结构设计（受托人职责/收益分配）
3、知识产权融资租赁（标的物界定/风险隔离）
10.2行业实案分析
1、制造业：企业数据资产入表全流程
2、金融业：数字资产质押融资
3、文创业：IP运营模式
10.3创新应用场景
1、元宇宙中的数字资产（NFT确权/虚拟土地交易）
2、AI生成内容的知识产权归属（创作者/算法/平台）
3、碳资产数字化（碳配额/CCER的登记与交易）
10.4趋势展望
1、量子计算对数据安全的影响
2、全球数字资产税制改革动向
3、战略协同机制
l 无形资产与业务战略的匹配度分析
l 数字资产对商业模式创新的驱动作用
l 技术融合趋势（AI+区块链+隐私计算的协同效应）
案例与互动：
1）案例分析互动 2）
第十一讲、数字资产与无形资产管理的风险管控
11.1合规风险
11.2运营风险
11.3技术风险
11.4风险规避策略与建议
案例与互动：
1）数字资产投资风险案例分析
2）数字资产管理风险管控
课程总结：开创数据要素产业化，迎接人类大数智时代
Q&A：学员问题解答
【专家介绍】
博文（Bowen）老师
◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；
◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；
◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。
咨询项目背景：
具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。
主要课程系列：
☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）
工作背景：
有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。
管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列）
平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心—-
核心课程公开课及内训辅导方案：
◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系
授课风格：☆互动启发，理论精讲； ☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用； ☆通俗幽默，趣味生动。
时间
五月 21 (星期四) - 22 (星期五)
地点
北京
价格
4800
215月全天22从管控到共鸣：面向Z世代人才的柔性管理与激励创新(全天) 上海 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月21-22日 【上海】 课程对象：中基层管理者 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 n 本课程旨在帮助管理者系统掌握激励Z世代人才的核心能力，实现从传统管控到共鸣引领的转型。通过本次学习，学员将能够： 1. 读懂Z世代：深刻理解95后员工的价值观与行为模式，精准把握其核心需求。 2. 升级管理范式：实现从权力驱动到魅力驱动、从事务管控到能量引导的根本转变。 3. 掌握激励工具：熟练运用内驱力激发、共鸣沟通、场景管理等实用工具与方法。 4. 解决典型问题：有效应对目标设定、冲突化解、动力维持等典型管理挑战。 5. 构建自驱团队：营造能激发95后潜能、提升团队凝聚力和创新力的软环境。 工具箱： n 课程将为学员提供一套即学即用的管理工具，确保学习成果可落地、可转化： 1. 诊断分析工具：代际问题隔离模型、SOR动机分析模型 2. 沟通引导工具：共鸣式沟通四要素、GROW教练模型、抱怨协调五步法 3. 激励设计工具：福流挖掘指南、双轮矩阵、微习惯培养八步法 4. 团队建设工具：团队软环境构建“天盘”云思维 【课程纲要】 模块一：读懂Z世代：95后新生代数据画像与内驱力基础 1. Z世代职场价值观与行为解码 n 统计数据解读，厘清95后职场核心诉求 n 跳出95后管理误区 n 95后管理问题清晰隔离与精准归因 案例： 95后员工因项目缺乏社会价值而拒绝参与 2. 内驱力结构与动机激发逻辑 n 解析伍德沃斯的SOR模型与三大心理需求 n 95后管理中短期反馈与长期主义的平衡 n 重构95后激励的底层逻辑 案例： 95后员工的“游戏化”工作状态 3. 管理范式升级：从管控到共鸣 n 对比“控制型“与“共鸣型“的领导差异 n 权力驱动转向魅力驱动 n 明确95后管理中范式升级的必要性 案例： 奇妙化解95后团队的集体情绪 模块二：柔性管理实战：角色重构与场景赋能 1. 管理者多元角色与共鸣能力 n 95后管理中，管理者的教练、导师、啦啦队长等十三种角色 n 共鸣沟通四要素实战演练 n 灵活切换管理角色 案例： 管理95后，管理者者的“多面手”实践 2. 典型管理场景工坊：目标与激励 n GROW模型用于95后的目标管理 n 目标管理中的“C、P、U“ n 双轮矩阵的管理对话应用 案例： 如何让95后员工自设定挑战性目标 3. 典型管理场景工坊：冲突与动力 n 视频分析：抱怨协调五步法化解冲突 n 抱怨协调五步法应用演练 n 微习惯培养可持续动力 n 从矛盾到共创策略 案例：谁说 95后没有团队精神，做给你看 模块三：激励创新与体系构建——从个体到团队 1. 内驱力激发五大举措落地 n n福流挖掘与经营思维培养 n n3033法则与人格魅力构建 n n个体内驱力系统化激活 案例： 培养用“巧实力”培养95后员工的“微习惯” 2. 团队软环境与自驱型文化打造 n “环境-心境-态度-表现-绩效-环境“闭环 n 95后团队的社交性与一致性 n 打造心理安全团队氛围 n 自驱型团队文化基石 案例： 95后团队因透明决策流程而认同感大增 3. 管理行动规划与迭代升级 n 制定个人改进计划 n 建立持续反思机制 n 推动管理效能持续进化 案例： 在95后团队中推行“每周共鸣一刻”的管理实践 【专家介绍】 周力之老师 ² 从事职业培训十六年，资深职业培训师、顾问式培训专家 ² 上海交大安泰EMBA、同济大学经管学院 ² 国内新生代管理、商务演讲、服务营销方面最受欢迎的培训师之一 ² 2014“我是好讲师”大赛全国30强，2016中国联络中心最佳讲师 ² 2018、2019“我是好讲师”大赛全国总决赛辅导老师 ² 2021中国培训经理人俱乐部演讲大赛专家导师 ² 2022年度全国优秀讲师（中国讲师网评选） ² 2023、2024全国培联讲师推优大赛辅导导师 ² 南开大学经济学硕士，《魔力演讲》课程原创导师，第一财经特邀嘉宾。 ² 历承（周力之）老师曾担任五百强企业（东方航空、中国太保等）服务运营管理处长、运营管理中心总经理助理等职。 背景介绍： 1. 课定制、落地实、复购高 在十五年的职业培训师生涯中，历承（周力之）老师培训过上千家企业，形成了超值“三件套”的培训交付标准，即：课前针对性调研、课中结合案例的工具化讲授和演练、课后对演练结果汇总反馈。 2. 授课风格： 课程中的重要知识点都穿插互动、演练和点评，有效推动知行转化，互动方式包括提问互动、研讨互动、角色扮演、游戏带动、视频分析等。 3. 服务客户 课程赢得了上海市交通委、上海市侨联、中科院张江实验室、中科院光机所、中行、工行、建行、农行、交行、招行、浦发、兴业银行、广发银行、上海银行、苏州银行、中信证券、国泰君安、富国基金、华夏基金、人保、国寿、平安、友邦、中宏人寿、上海电气、施耐德电气、 一汽、北汽、上汽、东风汽车、广汽、宝马、奔驰、保时捷、蔚来汽车、极氪汽车、宁德时代、博世、康明斯、舍弗勒、采埃孚、国家电网、南方电网、GE、西门子、波士顿科学、博世、腾讯、百度、微软、雅培、欧莱雅、GUCCI、可口可乐、百事可乐、松下、东芝、爱普生等企业多次重复采购，培训过上千家企业，好评如潮。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月21-22日 【上海】
课程对象：中基层管理者
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
n 本课程旨在帮助管理者系统掌握激励Z世代人才的核心能力，实现从传统管控到共鸣引领的转型。通过本次学习，学员将能够：
1. 读懂Z世代：深刻理解95后员工的价值观与行为模式，精准把握其核心需求。
2. 升级管理范式：实现从权力驱动到魅力驱动、从事务管控到能量引导的根本转变。
3. 掌握激励工具：熟练运用内驱力激发、共鸣沟通、场景管理等实用工具与方法。
4. 解决典型问题：有效应对目标设定、冲突化解、动力维持等典型管理挑战。
5. 构建自驱团队：营造能激发95后潜能、提升团队凝聚力和创新力的软环境。
工具箱：
n 课程将为学员提供一套即学即用的管理工具，确保学习成果可落地、可转化：
1. 诊断分析工具：代际问题隔离模型、SOR动机分析模型
2. 沟通引导工具：共鸣式沟通四要素、GROW教练模型、抱怨协调五步法
3. 激励设计工具：福流挖掘指南、双轮矩阵、微习惯培养八步法
4. 团队建设工具：团队软环境构建“天盘”云思维
【课程纲要】
模块一：读懂Z世代：95后新生代数据画像与内驱力基础
1. Z世代职场价值观与行为解码
n 统计数据解读，厘清95后职场核心诉求
n 跳出95后管理误区
n 95后管理问题清晰隔离与精准归因
案例： 95后员工因项目缺乏社会价值而拒绝参与
2. 内驱力结构与动机激发逻辑
n 解析伍德沃斯的SOR模型与三大心理需求
n 95后管理中短期反馈与长期主义的平衡
n 重构95后激励的底层逻辑
案例： 95后员工的“游戏化”工作状态
3. 管理范式升级：从管控到共鸣
n 对比“控制型“与“共鸣型“的领导差异
n 权力驱动转向魅力驱动
n 明确95后管理中范式升级的必要性
案例： 奇妙化解95后团队的集体情绪
模块二：柔性管理实战：角色重构与场景赋能
1. 管理者多元角色与共鸣能力
n 95后管理中，管理者的教练、导师、啦啦队长等十三种角色
n 共鸣沟通四要素实战演练
n 灵活切换管理角色
案例： 管理95后，管理者者的“多面手”实践
2. 典型管理场景工坊：目标与激励
n GROW模型用于95后的目标管理
n 目标管理中的“C、P、U“
n 双轮矩阵的管理对话应用
案例： 如何让95后员工自设定挑战性目标
3. 典型管理场景工坊：冲突与动力
n 视频分析：抱怨协调五步法化解冲突
n 抱怨协调五步法应用演练
n 微习惯培养可持续动力
n 从矛盾到共创策略
案例：谁说 95后没有团队精神，做给你看
模块三：激励创新与体系构建——从个体到团队
1. 内驱力激发五大举措落地
n n福流挖掘与经营思维培养
n n3033法则与人格魅力构建
n n个体内驱力系统化激活
案例： 培养用“巧实力”培养95后员工的“微习惯”
2. 团队软环境与自驱型文化打造
n “环境-心境-态度-表现-绩效-环境“闭环
n 95后团队的社交性与一致性
n 打造心理安全团队氛围
n 自驱型团队文化基石
案例： 95后团队因透明决策流程而认同感大增
3. 管理行动规划与迭代升级
n 制定个人改进计划
n 建立持续反思机制
n 推动管理效能持续进化
案例： 在95后团队中推行“每周共鸣一刻”的管理实践
【专家介绍】
周力之老师
² 从事职业培训十六年，资深职业培训师、顾问式培训专家
² 上海交大安泰EMBA、同济大学经管学院
² 国内新生代管理、商务演讲、服务营销方面最受欢迎的培训师之一
² 2014“我是好讲师”大赛全国30强，2016中国联络中心最佳讲师
² 2018、2019“我是好讲师”大赛全国总决赛辅导老师
² 2021中国培训经理人俱乐部演讲大赛专家导师
² 2022年度全国优秀讲师（中国讲师网评选）
² 2023、2024全国培联讲师推优大赛辅导导师
² 南开大学经济学硕士，《魔力演讲》课程原创导师，第一财经特邀嘉宾。
² 历承（周力之）老师曾担任五百强企业（东方航空、中国太保等）服务运营管理处长、运营管理中心总经理助理等职。
背景介绍：
1. 课定制、落地实、复购高
在十五年的职业培训师生涯中，历承（周力之）老师培训过上千家企业，形成了超值“三件套”的培训交付标准，即：课前针对性调研、课中结合案例的工具化讲授和演练、课后对演练结果汇总反馈。
2. 授课风格：
课程中的重要知识点都穿插互动、演练和点评，有效推动知行转化，互动方式包括提问互动、研讨互动、角色扮演、游戏带动、视频分析等。
3. 服务客户
课程赢得了上海市交通委、上海市侨联、中科院张江实验室、中科院光机所、中行、工行、建行、农行、交行、招行、浦发、兴业银行、广发银行、上海银行、苏州银行、中信证券、国泰君安、富国基金、华夏基金、人保、国寿、平安、友邦、中宏人寿、上海电气、施耐德电气、 一汽、北汽、上汽、东风汽车、广汽、宝马、奔驰、保时捷、蔚来汽车、极氪汽车、宁德时代、博世、康明斯、舍弗勒、采埃孚、国家电网、南方电网、GE、西门子、波士顿科学、博世、腾讯、百度、微软、雅培、欧莱雅、GUCCI、可口可乐、百事可乐、松下、东芝、爱普生等企业多次重复采购，培训过上千家企业，好评如潮。
时间
五月 21 (星期四) - 22 (星期五)
地点
上海
价格
2980
215月全天23国际贸易实务高级研修班(全天) 北京 价格: 5800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月21-23日北京 课程对象：企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等） 课程费用：¥5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际物流经理）；RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际贸易管理师） 【课程介绍】 “以全局视角看局部、以赋能业务为导向” 《国际贸易实务高级研修班》开班已近200期，为进出口企业（大多数为世界500强企业）培养了几千名优秀的经贸人才，成为各大企业的中流砥柱。在国家各个部委不再允许授证，把企业经营、用人、识人的权利还给市场主体的大环境下，我们的培训证书得到大多数企业HR和部门主管领导的认同，普遍认为经过参加我们培训的人才，解决问题、动手能力较强，能够站在企业角度想问题，有一定的系统化思考能力及战略高度。 课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。 通过严谨而轻松的案例教学以及紧密联系当前政治经济形势，受众学员将会从课程的学习中得到以下提升： ➫“有效学习（Learn Better）”：不知道自己不知道→知道自己不知道→知道自己知道→不知道自己知道； ➫受众学员掌握整个国际贸易全流程图及重要节点，增加谈判、配合及风险把控能力，在以后的工作中能够防患于未然。 ➫本课程紧密联系当前政治经济热点，受众学员的全局观和看问题的高度将会获得提升。 ➫受众学员将会获得知识背后的知识，大大增强处理问题的精准度和主动、提前纠错能力。 ➫受众学员的短板部分将会获得提升，拓宽职业生涯发展空间。大部分的公款培训初衷是好的，可是有一部分学员认为这是公司让我学，是为了公司好，与我何干？此课程把学员技能提升和公司目标相结合，从“要我学”，变成了“我要学”，主动积极性大大增加。 ➫生产部门"匠人精神"打造产品竞争力，贸易部门和关务部门用"合规"打造企业竞争力，体现自身价值、为企业作贡献！ ➫增加各个部门的协同意识。不再仅仅专注于自己的工作范围，不给下一个环节造成麻烦也成为日常关注的问题。促进整个供应链效率和效益的双提升。 ➫并非单纯的业务技巧讲解，融入管理思维，举一反三、触类旁通，提升视野宽度！ ➫解决复杂问题，提供解决方案是否感到吃力？横向足够宽、纵向足够深，功到自然成！ ➫进出口全部环节与深度运作的机理和脉络剖析清楚，打通知识堵点，助力解决实践难题！ 为了保证学习效果与课程内在的系统化，每天授课2个模块（共计6小时） 注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！ 【课程纲要】 【第一天】 ▼第一模块：国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控 目标：为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！ 1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造； 2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍； 3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化； 4.E组虽然没有预期变化，但风险并没有消除，有哪些值得注意的雷区？ 5.F组实现预期变化，且更加严谨科学，如何应用？ 6.C组层次明显，更加符合实际贸易需要，如何选择？ 7.D组解决困境，实现买卖双方都满意，如何配合？ 8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定； 9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变； 10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？ 11.贸易术语在贸易各环节的应用；选择与运作技巧。 12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用； 案例分享：案例相结合的方式讲授(最新判例：货物高空坠落案例等……) ▼第二模块：国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制 目标：学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险，了解“不知道自己不知道”的异国规定，避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。 （一）如何选择承运人或国际货运代理 1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征； 2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法； 3.集装箱运价指数（SCFI）解读与当前指数； （二）国际运输实务与风险防范（物流操作程序要点、运输纠纷处理） 1.海洋运输方式（班轮与散货船）操作流程与风险控制； 2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点； 4.信用证中对运输工具的要求注意事项； 5.主要承运人情况简介与风险评定（服务特点与优劣势分析）； 6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态？ 7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项（装箱、加固、FREE TIME等）； 8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求； 9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项？ 10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项（不知道自己不知道而踩坑案例）； 11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项； 12.Cross Docking越库——低价高效物流运作（Home Depot家得宝案例） 13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)？ 14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（HANJIN海运倒闭扣船为例） （三）单、证、船、货的风险管理与物权控制 1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接（托运单风险点与订舱流程控制）； 2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制； 3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制； 4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范； 5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点； 6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读； 7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制； 【第二天】 ▼第三模块：国际结算与信用证风险防范 目标：对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。案例：“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演？ （一）各种结算方式中的适用场景与风险应对策略 1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具； 2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？ 3.付款交单卖方如何风险控制到最小？ 4.远期付款交单与承兑交单有何区别？ 5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？ 6.哪些结算方式需要投保出口信用保险？ （二）信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控 1.Swift对于国际结算的重要作用； 2.信用证作用、特质、内容、种类； 3.进出口货物品质把控安排与救济方法； 4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资？ 5.延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？ 6.可转让信用证如何操作？有哪些好处？ 7.背对背信用证如何操作？有哪些好处？ 8.循环信用证如何操作，有哪些好处？ 9.备用信用证如何操作，有哪些好处？ 10.最新（UCP600）的主要修改之处？ 11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型？ 12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范； （三）银行保函风险控制、外汇套期保值 1.银行保函种类与付款控制条件如何设置？ 2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式？ 3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响； ▼第四模块：进出口货物合理投保与有效理赔 目标：以终为始，逆向思维，我们经常觉得保险费已经付了，但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点，分析如何投保！EVER GIVEN堵塞苏伊士运河（索赔10亿美金） & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！把风险控制在自己的可接受范围！ 1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！ 2.别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？ 3.出险后，是否可以直接找承运人索赔？ 4.没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？ 5.一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！ 6.平安险是否平平安安？ 7.水渍险是否是海水浸泡的危险？ 8.一切险是否负责一切外来风险？ 9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？ 10.陆、空、邮运货物保险； 11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009 有哪些变化及影响? 12.交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？ 【第三天】 ▼第五模块：外贸单证合规及原产地享惠、出口管制、离岸贸易、外汇核销与出口退税 目标：看似简单的单证，为何问题总是层出不穷？你还在盯着结果（如：报关单总出错）吗？实际上过程出了问题！与事后海关稽查“穿行测试”方法相反，事前从国际贸易的全局主动审视进出口活动的合规性，单据如何提交，去符合国家监管与公司利益要求？不再游走于海关监管的灰色地带，要么黑色、要么白色，不存在灰色！ 1．发票合规解读及主要关注点、风险点把控（形式发票、商业发票、海关发票、领事发票）； 2．包装单据合规解读及主要关注点、风险点把控（箱单、重量单、尺码单） 3．进出口配额、许可证合规操作； 4．中、美《出口管制法》异同； 5．美国的出口管制法律体系与清单如何查询； 6．原产地证书的种类与原产地标准； 7．原产地证书享惠通关与如何避免无效? 8．自由贸易协定（RCEP、USMCA等原产地规则）推动区域价值链的重构； 9.新版报关单合规填制、项目释义、重大影响有哪些？ 10.转口贸易如何合规操作，才能顺利收付汇？ 11.出口退税计算与配合、外汇核销及香港离岸账户作用？ 12.生产型企业与外贸型企业出口退税比较与税筹安排； 13.出口退税后的税务稽查风险：“四自三不见”与“假自营、真代理”； 14.转口贸易 vs 离岸贸易：运营模式利弊及哪些异同点？ ▼第六模块：海关新政与商品归类、进出口报关流程、海关稽查、估价及关务操作要点 目标：通过对本课的学习了解海关争议的背后原因及应对方法？如：归类争议，估价争议。了解海关通关时有哪些注意事项，规避“只知其一不知其二“的海关操作风险及应对技巧。并通过海关新政、AEO认证学习，关务部门用“合规”打造企业竞争力，为企业做贡献！ （一）海关新政策与趋势解读 1.2026关税调整方案及申报要素解析（包含一些享惠通关政策）； 2.“中美贸易战”的影响及对未来的借鉴（含加征关税商品排除）？ 3.海关总署关于开展通关便利化的新措施有哪些？ 4.海关最新查验流程改革和依据； 5.规范申报注意事项及如何调整完善强制性产品认证目录？ 6.《海关总署106号公告》AEO认证新标准与《海关总署251号令》的重要变化及解析？ 7.通关时效仍然不放松，我们应该如何优化我们的供应链？ 8.哪些可以办理转关手续？哪些不再接受？减免税货物监管年限调整及对我们的影响？ 9.货物外包装无“MADE IN CHINA”带来的风险有哪些? 10.全国通关一体化对进出口企业的重大影响和问题解决技巧； 11.海关外贸大数据回顾：未来经贸趋势分析与优化重点； （二）海关事务管理与疑难解决： 1.海关归类、商品税率、报关程序、税费计算、海关估价、减免税； 2.海关争议与处理 、贸易管制措施； 3.普通货物、保税货、减免税货、特殊货物的通关技巧； 4.一般贸易、暂时进出口、融资租赁、对外工程承包、退运货物、修理物品、无代价抵偿； 5.进料加工、来料加工检验及运输、通关注意事项； 6.保税物流与供应链管理及税收筹划； 7.空运/海运/陆运/进出口报关流程注意事项； 8.进出口报关流程风险管理及海关内部运作； 9.自由贸易港（区）、保税港区/综合保税区、保税物流园、保税区等监管区域操作与利用？ 10.进出口企业关务操作及疑难问题处理； 11.进出口货物知识产权保护事项； 12.海关估价重点和实务操作及风险规避； 13.海关稽查应对与企业自查风险规避； 14.特许权使用费的变化及重点关注事项。 Q&A问题回答环节（课程结束！） 【专家介绍】 刘希洪老师 ✭18年专注国际贸易问题专业培训导师； ✭国际著名企业实战派外贸专家教授； 实战经验： 杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。 擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。 主讲课程： 《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月21-23日北京
课程对象：企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）
课程费用：¥5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际物流经理）；RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际贸易管理师）
【课程介绍】
“以全局视角看局部、以赋能业务为导向”
《国际贸易实务高级研修班》开班已近200期，为进出口企业（大多数为世界500强企业）培养了几千名优秀的经贸人才，成为各大企业的中流砥柱。在国家各个部委不再允许授证，把企业经营、用人、识人的权利还给市场主体的大环境下，我们的培训证书得到大多数企业HR和部门主管领导的认同，普遍认为经过参加我们培训的人才，解决问题、动手能力较强，能够站在企业角度想问题，有一定的系统化思考能力及战略高度。
课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。
通过严谨而轻松的案例教学以及紧密联系当前政治经济形势，受众学员将会从课程的学习中得到以下提升：
➫“有效学习（Learn Better）”：不知道自己不知道→知道自己不知道→知道自己知道→不知道自己知道；
➫受众学员掌握整个国际贸易全流程图及重要节点，增加谈判、配合及风险把控能力，在以后的工作中能够防患于未然。
➫本课程紧密联系当前政治经济热点，受众学员的全局观和看问题的高度将会获得提升。
➫受众学员将会获得知识背后的知识，大大增强处理问题的精准度和主动、提前纠错能力。
➫受众学员的短板部分将会获得提升，拓宽职业生涯发展空间。大部分的公款培训初衷是好的，可是有一部分学员认为这是公司让我学，是为了公司好，与我何干？此课程把学员技能提升和公司目标相结合，从“要我学”，变成了“我要学”，主动积极性大大增加。
➫生产部门”匠人精神”打造产品竞争力，贸易部门和关务部门用”合规”打造企业竞争力，体现自身价值、为企业作贡献！
➫增加各个部门的协同意识。不再仅仅专注于自己的工作范围，不给下一个环节造成麻烦也成为日常关注的问题。促进整个供应链效率和效益的双提升。
➫并非单纯的业务技巧讲解，融入管理思维，举一反三、触类旁通，提升视野宽度！
➫解决复杂问题，提供解决方案是否感到吃力？横向足够宽、纵向足够深，功到自然成！
➫进出口全部环节与深度运作的机理和脉络剖析清楚，打通知识堵点，助力解决实践难题！
为了保证学习效果与课程内在的系统化，每天授课2个模块（共计6小时）
注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！
【课程纲要】
【第一天】
▼第一模块：国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控
目标：为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！
1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造；
2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍；
3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化；
4.E组虽然没有预期变化，但风险并没有消除，有哪些值得注意的雷区？
5.F组实现预期变化，且更加严谨科学，如何应用？
6.C组层次明显，更加符合实际贸易需要，如何选择？
7.D组解决困境，实现买卖双方都满意，如何配合？
8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定；
9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变；
10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？
11.贸易术语在贸易各环节的应用；选择与运作技巧。
12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用；
案例分享：案例相结合的方式讲授(最新判例：货物高空坠落案例等……)
▼第二模块：国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制
目标：学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险，了解“不知道自己不知道”的异国规定，避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。
（一）如何选择承运人或国际货运代理
1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征；
2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法；
3.集装箱运价指数（SCFI）解读与当前指数；
（二）国际运输实务与风险防范（物流操作程序要点、运输纠纷处理）
1.海洋运输方式（班轮与散货船）操作流程与风险控制；
2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点；
4.信用证中对运输工具的要求注意事项；
5.主要承运人情况简介与风险评定（服务特点与优劣势分析）；
6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态？
7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项（装箱、加固、FREE TIME等）；
8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求；
9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项？
10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项（不知道自己不知道而踩坑案例）；
11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项；
12.Cross Docking越库——低价高效物流运作（Home Depot家得宝案例）
13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)？
14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（HANJIN海运倒闭扣船为例）
（三）单、证、船、货的风险管理与物权控制
1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接（托运单风险点与订舱流程控制）；
2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制；
3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制；
4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范；
5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点；
6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读；
7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制；
【第二天】
▼第三模块：国际结算与信用证风险防范
目标：对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。案例：“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演？
（一）各种结算方式中的适用场景与风险应对策略
1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具；
2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？
3.付款交单卖方如何风险控制到最小？
4.远期付款交单与承兑交单有何区别？
5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？
6.哪些结算方式需要投保出口信用保险？
（二）信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控
1.Swift对于国际结算的重要作用；
2.信用证作用、特质、内容、种类；
3.进出口货物品质把控安排与救济方法；
4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资？
5.延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？
6.可转让信用证如何操作？有哪些好处？
7.背对背信用证如何操作？有哪些好处？
8.循环信用证如何操作，有哪些好处？
9.备用信用证如何操作，有哪些好处？
10.最新（UCP600）的主要修改之处？
11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型？
12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范；
（三）银行保函风险控制、外汇套期保值
1.银行保函种类与付款控制条件如何设置？
2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式？
3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响；
▼第四模块：进出口货物合理投保与有效理赔
目标：以终为始，逆向思维，我们经常觉得保险费已经付了，但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点，分析如何投保！EVER GIVEN堵塞苏伊士运河（索赔10亿美金） & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！把风险控制在自己的可接受范围！
1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！
2.别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？
3.出险后，是否可以直接找承运人索赔？
4.没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？
5.一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！
6.平安险是否平平安安？
7.水渍险是否是海水浸泡的危险？
8.一切险是否负责一切外来风险？
9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？
10.陆、空、邮运货物保险；
11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009 有哪些变化及影响?
12.交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？
【第三天】
▼第五模块：外贸单证合规及原产地享惠、出口管制、离岸贸易、外汇核销与出口退税
目标：看似简单的单证，为何问题总是层出不穷？你还在盯着结果（如：报关单总出错）吗？实际上过程出了问题！与事后海关稽查“穿行测试”方法相反，事前从国际贸易的全局主动审视进出口活动的合规性，单据如何提交，去符合国家监管与公司利益要求？不再游走于海关监管的灰色地带，要么黑色、要么白色，不存在灰色！
1．发票合规解读及主要关注点、风险点把控（形式发票、商业发票、海关发票、领事发票）；
2．包装单据合规解读及主要关注点、风险点把控（箱单、重量单、尺码单）
3．进出口配额、许可证合规操作；
4．中、美《出口管制法》异同；
5．美国的出口管制法律体系与清单如何查询；
6．原产地证书的种类与原产地标准；
7．原产地证书享惠通关与如何避免无效?
8．自由贸易协定（RCEP、USMCA等原产地规则）推动区域价值链的重构；
9.新版报关单合规填制、项目释义、重大影响有哪些？
10.转口贸易如何合规操作，才能顺利收付汇？
11.出口退税计算与配合、外汇核销及香港离岸账户作用？
12.生产型企业与外贸型企业出口退税比较与税筹安排；
13.出口退税后的税务稽查风险：“四自三不见”与“假自营、真代理”；
14.转口贸易 vs 离岸贸易：运营模式利弊及哪些异同点？
▼第六模块：海关新政与商品归类、进出口报关流程、海关稽查、估价及关务操作要点
目标：通过对本课的学习了解海关争议的背后原因及应对方法？如：归类争议，估价争议。了解海关通关时有哪些注意事项，规避“只知其一不知其二“的海关操作风险及应对技巧。并通过海关新政、AEO认证学习，关务部门用“合规”打造企业竞争力，为企业做贡献！
（一）海关新政策与趋势解读
1.2026关税调整方案及申报要素解析（包含一些享惠通关政策）；
2.“中美贸易战”的影响及对未来的借鉴（含加征关税商品排除）？
3.海关总署关于开展通关便利化的新措施有哪些？
4.海关最新查验流程改革和依据；
5.规范申报注意事项及如何调整完善强制性产品认证目录？
6.《海关总署106号公告》AEO认证新标准与《海关总署251号令》的重要变化及解析？
7.通关时效仍然不放松，我们应该如何优化我们的供应链？
8.哪些可以办理转关手续？哪些不再接受？减免税货物监管年限调整及对我们的影响？
9.货物外包装无“MADE IN CHINA”带来的风险有哪些?
10.全国通关一体化对进出口企业的重大影响和问题解决技巧；
11.海关外贸大数据回顾：未来经贸趋势分析与优化重点；
（二）海关事务管理与疑难解决：
1.海关归类、商品税率、报关程序、税费计算、海关估价、减免税；
2.海关争议与处理 、贸易管制措施；
3.普通货物、保税货、减免税货、特殊货物的通关技巧；
4.一般贸易、暂时进出口、融资租赁、对外工程承包、退运货物、修理物品、无代价抵偿；
5.进料加工、来料加工检验及运输、通关注意事项；
6.保税物流与供应链管理及税收筹划；
7.空运/海运/陆运/进出口报关流程注意事项；
8.进出口报关流程风险管理及海关内部运作；
9.自由贸易港（区）、保税港区/综合保税区、保税物流园、保税区等监管区域操作与利用？
10.进出口企业关务操作及疑难问题处理；
11.进出口货物知识产权保护事项；
12.海关估价重点和实务操作及风险规避；
13.海关稽查应对与企业自查风险规避；
14.特许权使用费的变化及重点关注事项。
Q&A问题回答环节（课程结束！）
【专家介绍】
刘希洪老师
✭18年专注国际贸易问题专业培训导师；
✭国际著名企业实战派外贸专家教授；
实战经验：
杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。
擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。
主讲课程：
《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
时间
五月 21 (星期四) - 23 (星期六)
地点
北京
价格
5800
225月全天23产品结构设计(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月22-23日【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械知识基础并在实际工作中有基本的机械相关工作经验，以及基本的产品生产过程知识。 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。 根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。 【课程纲要】 第一篇 认识产品的结构设计 产品结构设计的概念 产品结构设计的重要性 什么是合理的设计 设计与成本、品质的关系 面向制造的设计 面向加工工艺的设计 材料的选择 图纸与尺寸链 创新的设计 散热的设计 防水的设 第二篇 塑料件的设计 塑料材料性能与选择 壁厚的设计 筋的设计 凸台、螺丝柱的设计 角板的设计 尖角的设计 拔模角度 孔洞的设计 倒扣的设计 模塑螺纹的设计 模塑文字 活动铰链 的设计 金属镶件 塑料轴承的设计
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-23日【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械知识基础并在实际工作中有基本的机械相关工作经验，以及基本的产品生产过程知识。
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。
根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。
【课程纲要】
第一篇 认识产品的结构设计
- 产品结构设计的概念
- 产品结构设计的重要性
- 什么是合理的设计
- 设计与成本、品质的关系
- 面向制造的设计
- 面向加工工艺的设计
- 材料的选择
- 图纸与尺寸链
- 创新的设计
- 散热的设计
- 防水的设
第二篇 塑料件的设计
- 塑料材料性能与选择
- 壁厚的设计
- 筋的设计
- 凸台、螺丝柱的设计
- 角板的设计
- 尖角的设计
- 拔模角度
- 孔洞的设计
- 倒扣的设计
- 模塑螺纹的设计
- 模塑文字
- 活动铰链 的设计
- 金属镶件
- 塑料轴承的设计
- 塑料齿轮的设计
- 塑料件公差
第三篇 钣金件的设计
- 冲裁件及冲裁模具
- 弯曲工艺与弯曲模具
- 拉深工艺与拉深模具
- 其他成形工艺与模具
- 复合模与多工位级进模具
- 冲压板料
- 冲床
- 结构零件设计指导
- 尺寸公差
第四篇 压铸件的设计
- 压铸模具（热室、冷室）
- 压铸工艺 参数
- 压铸零件设计
- 壁厚
- 加强筋及圆角
- 脱模斜度
- 孔的设计
- 滑块
- 螺纹的处理
- 金属镶件
- 压铸件的机械加工
- 模塑文字
- 砂孔及气密性要求
- 尺寸与公差
- 微型压铸件
- 压铸合金机械性能及压铸性能
（铝合金、锌合金、镁合金、铜合金）
第五篇 面向装配的设计
- 装配的定义
- 最好和最差的装配工序
- 面向装配的设计的目的
- 设计指南
- 减少零件数量
- 减少紧固件的数量和类型
- 零件标准化
- 模块化产品设计
- 设计一个稳定的基座
- 设计零件容易被抓取
- 避免零件缠绕
- 减少零件装配方向
- 设计导向特征
- 先定位后固定
- 避免装配干涉
- 为辅助工具提供空间
- 为重要零件设计装配止位特征
- 防止零件欠约束和过约束
- 宽松的零件公差要求
- 防错的设计
- 装配中的人机工程学
- 线缆的布局
- 标准件的装配设计原则
第六篇 金属材料常识及选择
- 钢铁材料及热处理
- 有色金属及热处理
第七篇 图纸与公差
- 什么是好的图纸
- 公差规则及原则
- 基准
- 形位公差的应用
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
五月 22 (星期五) - 23 (星期六)
地点
深圳
价格
3980
225月全天23管理协同篇—管理者与组织(全天) 深圳 价格: 5800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月22-23日 【深圳】 课程费用：5800元/人/2天 【课程介绍】 本课程帮助管理者反思与重塑自身与组织内各方面的关系，理解自己在企业中所需要做的独有的工作 ----决策，初步建立“依靠目标和自我控制进行管理 (MBO)” 的理念，重新审视目标和任务的本质，使其在组 织中自发性地关注成果，重视贡献，强调机会，善用组织资源。在工作中建立良好的习惯，重视发挥自己与他人 的长处，能够从公司战略角度、从更高一级思维来看待自身工作，在决策时少犯错误，有勇气有计划地放弃，提 升执行力，在组织中少受挫折、有所成就，帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作、打造高效团队、提升整体绩效。 授课方式 教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题。 课程收益 如何有效发挥管理者在组织中的效用，从而带来更大的价值和贡献； 帮助管理者充分认识并正确理解个人与组织的关系； 掌握如何协调个人与组织各方面关系的技巧； 建立有效的组织价值观，使个人在组织中有所成长、有所成就； 帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作，完成组织绩效； 实现个人及组织真正意义上的互利和双赢。 【课程纲要】 一、辅佐篇 辅佐上司的基本原则 了解上司风格的4个途径 如何推销建议给上司 为什么要辅佐上司取得绩效 二、共事篇 组织内沟通的本质 获得良好人际关系的要素 三、激励篇 激励的本质 如何协助下属取得绩效 四、规划篇 关于规划的误解与正确认识 关于目标的理解与设定原则 五、决策篇 有效决策者的基本观 有效决策过程的5大要素 决策的原则 决策流程分析 六、组织篇 使组织顺畅运作的6要素 如何理解管理者与组织的关系
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-23日 【深圳】
课程费用：5800元/人/2天
【课程介绍】
本课程帮助管理者反思与重塑自身与组织内各方面的关系，理解自己在企业中所需要做的独有的工作 —-决策，初步建立“依靠目标和自我控制进行管理 (MBO)” 的理念，重新审视目标和任务的本质，使其在组 织中自发性地关注成果，重视贡献，强调机会，善用组织资源。在工作中建立良好的习惯，重视发挥自己与他人 的长处，能够从公司战略角度、从更高一级思维来看待自身工作，在决策时少犯错误，有勇气有计划地放弃，提 升执行力，在组织中少受挫折、有所成就，帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作、打造高效团队、提升整体绩效。
授课方式
教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题。
课程收益
- 如何有效发挥管理者在组织中的效用，从而带来更大的价值和贡献；
- 帮助管理者充分认识并正确理解个人与组织的关系；
- 掌握如何协调个人与组织各方面关系的技巧；
- 建立有效的组织价值观，使个人在组织中有所成长、有所成就；
- 帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作，完成组织绩效；
- 实现个人及组织真正意义上的互利和双赢。
【课程纲要】
一、辅佐篇
- 辅佐上司的基本原则
- 了解上司风格的4个途径
- 如何推销建议给上司
- 为什么要辅佐上司取得绩效
二、共事篇
- 组织内沟通的本质
- 获得良好人际关系的要素
三、激励篇
- 激励的本质
- 如何协助下属取得绩效
四、规划篇
- 关于规划的误解与正确认识
- 关于目标的理解与设定原则
五、决策篇
- 有效决策者的基本观
- 有效决策过程的5大要素
- 决策的原则
- 决策流程分析
六、组织篇
- 使组织顺畅运作的6要素
- 如何理解管理者与组织的关系
- 成熟的经理人的标准
【专家介绍】
赵华老师
- 德鲁克管理体系 资深讲师
- Persona博思能国际 领导力认证讲师
工作经历
赵华老师具有十余年丰富的企业管理及财务管理经 验，并拥有创业经历。所服务的行业包括通信产品行业、国际贸易行业、电子产品行业、会计师事务所以及非营利组织。对国企、外企和民企的组织结构和运营模式都有较深程度的了解。在国际非营利组织美国国际青年成就中国部（JA China）工作期间，曾为多家世界五百强企业的中高层管理者做过上百场志愿培训。
赵华老师重视学员的实际需求，有的放矢地做课前准备，授课富有激情，逻辑清晰，张弛有度，重点突出，擅长理论与实践相结合的案例教学，能够有效引导学员进行深入思考并分享丰富的实战经验。加入德鲁克学院后，赵女士将自己多年的管理、培训及创业经验与德鲁克的管理思想相结合，在授课中以深入浅出的方式与学员进行互动研讨。结合自己多年的创业经验，赵女士还以独特的视角有效帮助经理人理解个人绩效与组织绩效间的关系，使学员受益匪浅。
主要研究领域：组织行为、使命与战略规划、组织文化建设、企业社会责任、非营利组织的管理
主讲课程
《八项基本管理技能》、《经理人与组织》、《德鲁克经典五问》、《基于绩效的领导力》
时间
五月 22 (星期五) - 23 (星期六)
地点
深圳
价格
5800
225月全天23中层经理通用管理技能训练（MTP）(全天) 北京 价格: 4600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月22-23北京 课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程费用：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理 【课程介绍】 中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。 作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。 而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 课程目标 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能 【课程纲要】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么？ 管理行为特征与领导行为特征的比较 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 行为识别练习：一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 案例分析：分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 研讨与总结：图形视角的管理者角色特征 案例：管理者角色认知状况调查案例分析 案例研讨：一个部门总监的职业感悟 中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 案例分析：一家企业的管理者学习蓝图 管理技能提升学习框架 领导力提升学习框架 中层管理着学习提升的三维结构 课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正 如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨：如何设定合适的工作目标 目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 案例分析：目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题？ 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 计划制定案例分析 案例：大型工作计划制定案例分析 如何做好策划，并推进策划的有效落实 PDCA习惯与素养的修炼 工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间，提高工作效率 浪费时间的现象 练习：检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 节约时间的各类做法 练习：识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序 研讨：不同时间管理思路带来的不同结果 练习：请您为他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通，协调各方关系 认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”？ 避免触犯沟通禁忌 管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析：接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属，做教练式管理者 经理新角色：教练式管理者 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 教练式管理者的角色定位及其相关技能 案例：看他如何当教练 什么时候你需要对下属进行指导 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理 团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 控制不足与控制过渡的识别 管理控制的三个基本阶段 管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-23北京
课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程费用：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理
【课程介绍】
中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。
作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。
而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程目标
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
全方位认知管理者的知识结构、技能结构
多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能
【课程纲要】
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分 管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
五月 22 (星期五) - 23 (星期六)
地点
北京
价格
4600
225月全天23AI+HR智能体实战：从0-1搭建HR六大模块数字员工(全天) 上海 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：5月22-23日 上海 课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 随着生成式 AI 技术爆发式发展，人力资源管理正经历从"信息化"到"智能化"的跃迁。据 Gartner 预测，2025年 60%的企业将使用 AI 完成 HR 基础事务性工作。HR 数字员工（Digital HR Agent）已成为企业优化人力成本、提升员工体验、实现数据驱动决策的核心抓手，掌握智能体开发能力成为 HR 从业者的新竞争力。本课程除了以六大模块（招聘、绩效、培训等）真实需求为案例，教你搭建属于企业的 HR 数字员工，还讲授人力资源管理领域中 AI 的应用场景，帮助你掌握利用 AI 工具（包括不限于 Deepseek）优化各个环节：招聘、培训、绩效管理、员工关系、组织发展等人力资源管理过程，助力学员革新人力资源的工作模式。 ① 用AI大模型提升HR效能 ：招聘、培训、绩效、薪酬、企业文化 ② 工具详解：搭建智能体核心工具介绍 1) 工具 1：腾讯-元器：快速搭建微信小程序智能体 2) 工具 2：字节跳动-扣子：企业级智能体搭建平台 ③
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：5月22-23日 上海
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
随着生成式 AI 技术爆发式发展，人力资源管理正经历从”信息化”到”智能化”的跃迁。据 Gartner 预测，2025年 60%的企业将使用 AI 完成 HR 基础事务性工作。HR 数字员工（Digital HR Agent）已成为企业优化人力成本、提升员工体验、实现数据驱动决策的核心抓手，掌握智能体开发能力成为 HR 从业者的新竞争力。本课程除了以六大模块（招聘、绩效、培训等）真实需求为案例，教你搭建属于企业的 HR 数字员工，还讲授人力资源管理领域中 AI 的应用场景，帮助你掌握利用 AI 工具（包括不限于 Deepseek）优化各个环节：招聘、培训、绩效管理、员工关系、组织发展等人力资源管理过程，助力学员革新人力资源的工作模式。
① 用AI大模型提升HR效能 ：招聘、培训、绩效、薪酬、企业文化
② 工具详解：搭建智能体核心工具介绍
1) 工具 1：腾讯-元器：快速搭建微信小程序智能体
2) 工具 2：字节跳动-扣子：企业级智能体搭建平台
③ 智能体搭建步骤拆解：智能体工作台搭建五大步骤详细拆解
④ 从0-1搭建HR数字员工： 招聘培训、绩效薪酬、员工关系、组织发展模块智能体搭建
⑤ 提升HR实战能力：通过底层逻辑的拆解 ，老师案例运用展示 ，以及学员现场实操练习 ，提升工作效率， 构建 AI 工具思维 ，在日常工作中更加具有竞争力。
【课程纲要】
导入：AI 技术再次迭代，从 AI 大模型到 AI 智能体（20分钟）
1. 能力区分： 【AI 大模型】 VS 【AI 智能体】
1.1. AI 大模型：问答式内容生成，仅能完成点对点的问答任务
1.2. AI 智能体：独立执行多项工作任务，能够完成整个工作流程
1.3. 智能体本地部署方法介绍：无需网络也可使用
2. 企业 AI 落地发展：智能体在各行各业的落地应用案例
第一章：【AI 智能体篇】打造 HR 数字员工（重点讲解实操）
一、第 1 阶段：定义角色与任务要求，从 0 -1 搭建智能体（30分钟）
1. 工具详解：搭建智能体的核心工具介绍
1) 工具 1：腾讯-元器：快速搭建微信小程序智能体
2) 工具 2：字节跳动-扣子：企业级智能体搭建平台
2. 搭建智能体的标准流程：从需求到上线的五大步骤
1) 分析需求-挖掘痛点-设定任务-迭代设置-发布上线
3. 定义智能体的角色与任务要求：让智能体更懂你的需求
1) 方法一：标准公式：角色+人物+要求+格式
2) 方法三：AI 编写法：基于需求自动生成人设定义
3) 方法三：AI 迭代法：基于使用情况智能迭代
实操案例：搭建【智能课程开发助手】，一键生成课程所需的方法论、应用技巧、案例分析
二、第 2 阶段：调用企业知识库，让智能体回答更专业（30分钟）
1. 添加知识库：让智能体基于企业知识库完成任务
1) 文档类导入（Word/PDF）：智能检测企业知识库（企业管理制度等）
2) 表格类导入（Excel）：智能调用工作数据（销售数据等）
3) 图像类导入：智能识别图片等可视化资料（图片资料等）
实操案例：搭建【AI 员工关系助理】，7×24 小时解答员工问题
三、第 3 阶段：调用插件功能，拓展智能体能力边界（1小时）
1. 添加插件：无限拓展 AI 智能体的能力边界
1) 插件类型介绍：100+插件，从资料搜索到附件阅读
2) 插件使用流程：如何在智能体中调用插件
3) 插件使用技巧：不同插件的使用技巧
实操案例：搭建【AI 简历分析专家】，自动分析简历优缺点、考察重点、针对性面试题目
四、第 4 阶段：搭建工作流，智能完成多项工作任务（1.5小时）
1. 什么是工作流：智能体需要完成的工作步骤
2. 节点设计：各节点功能介绍，每个节点是一个工作步骤
3. 节点串联：让各个节点协同工作，输出完整的工作结果
实操案例：搭建【人才盘点测评专家】，根据测评题目自动生成测评报告
五、第 5 阶段：搭建智能体工作台，把智能体做软件应用（1小时）
1. 智能体的两种应用界面：问答式界面 VS 软件应用界面
2. 从问答式界面到软件应用界面的操作步骤
实操案例：搭建 HR 智能体工作台，聚合六大模块智能体应用
六、从 0-1 搭建人力资源六大模块智能体（重点讲解实操）（6小时）
1. 招聘模块智能体
1) 智能简历筛选专家：自动分析简历，输出简历分析结果
2) 面试考察专家：根据简历自动生成面试题目
3) offer 谈判策略专家：根据候选人情况输出 offer 谈判策略
2. 培训模块智能体
1) 智能体课程开发专家：根据课程要求自动生成课程内容
2) 学习项目设计专家：根据业务需求设计针对性培训项目
3) 学习地图设计专家：根据岗位设计专属学习地图
4) 企业领导力教练：7×24 小时为干部提供团队管理建议
3. 绩效模块智能体
1) 绩效指标智能体：根据企业战略目标分解各级绩效指标
2) 绩效反馈智能体：根据员工情况设置绩效反馈话术和流程
3) 任职资格专家：根据岗位能力要求生成不同等级任职资格
4. 薪酬模块智能体
1) 薪酬结构设计专家：根据业务需求设计岗位薪酬结构
2) 激励方案制定专家：根据业务需求制定多种激励方案
3) 薪酬调薪专家：根据薪酬数据分析制定调薪方案
5. 员工关系模块智能体
1) 员工关系助手：根据员工问题自动回答企业相关制度
2) 管理制度设计专家：根据企业管理需求设计管理制度
3) 创意活动策划专家：根据需求制定创意活动方案
6. 组织发展模块智能体
1) 人才盘点专家：根据员工能力绩效生成人才盘点报告
2) 人才测评专家：根据测评数据自动生成测评报告
3) 组织健康度分析专家：根据 Q12 数据输出健康度报告
七、剖析业务需求，助力业务部门智能体搭建
1) AI 智能体如何赋能业务部门效能提升
2) 如何分析业务部门的智能体需求
3) 如何帮助业务部门搭建 AI 智能体：五大步骤高效搭建
第二章：【AI大模型篇】AI赋能HR效能提升（2小时）
一、掌握向 AI 提问的核心技巧：角色任务法、模型框架法、思维链分析法
二、AI+人力资源规划
1. AI 辅助人力资源年度报告规划
报名学习，Kiki 老师-13126449996 HR 新逻辑，专业 · 靠谱 · 有温度！
2. AI 辅助企业定岗定编
三、AI+招聘配置
1. RPA 自动化工具全自动筛选简历
2. AI 全自动化面试候选人
3. AI 分析招聘数据输出提效方案
4. AI 爬虫企业招聘信息数据
四、AI+培训发展
1. AI 设计培训需求调研大纲问卷
2. AI 数字人线上微课开发流程
3. AI 设计柯式四级培训评估方案
五、AI+绩效管理
1. AI 辅助制定企业 OKR 目标
2. AI 智能跟踪团队绩效达成情况
六、AI+薪酬福利
1. AI 爬虫行业薪酬数据，生成薪酬分析报告
2. AI 设计岗位薪酬带宽
3. AI 自动化批量处理薪酬表格（合并、拆分）
4. AI 输出奖金/工资核算公式
七、AI+员工关系
1. AI 编写各项企业管理制度及流程图
2. AI 法律助手提供劳动纠纷处理建议
3. AI 分析员工满意度数据，输出分析报告
八、AI+企业文化
1. AI 设计价值观行为考核标准
2. AI 辅助编写文化人物故事案例
3. AI 制作文化宣传素材：宣传海报、文化视频、主题音乐
【专家介绍】
苏运老师
工信部 AIGC 能力认证培训师/题库组成员
《AIGC 人力资源赋能提效课》版权课开发作者
微软生成式 AI 职业认证讲师
阿里巴巴达摩院-人工智能训练师
曾任 AI 科技独角兽企业人力资源总监（获小米经纬 1 亿元投资）
曾任新东方教育科技集团人力资源经理
曾任阿里巴巴集团资深培训专家&曾任万科集团/联想集团培训负责人
曾负责人力资源全盘建设、企业大学培训体系搭建、内训师团队培养、管理者管理能力提升，独立操盘过100+个培训及咨询项目，累计授课600+场，赋能员工15000+人；曾带领企业完成从0到1发展过程，具备大型企业和创业公司的双重管理视角和实战经验。
主讲课程
《AI赋能人力资源工作模式革新》 《AI赋能培训管理工作变革》
《AI赋能内训师快速开发课程》 《AI赋能行政管理效率变革》
《AIGC时代的营销策划技术》 《AI赋能大客户销售成交技术》
《AI赋能项目管理工作效率提升》 《AIGC的魔力-智能办公效率提升》
授课风格
★ 生动有趣：通过丰富多彩的案例、幽默风趣的讲解方式和互动性强的教学活动，激发学员的学习兴趣，使课堂氛围轻松愉快，提升学习效果；
★ 实战导向：以实战导向为核心，结合客户业务场景进行讲授，帮助学员将理论知识与实际工作结合起来，提升他们解决问题和应对挑战的能力；
★ 循序渐进：从浅入深地逐步展开，确保学员能够稳扎稳打地掌握每一个知识点和技能，构建起坚实的学习基础，为他们更高层次的学习和应用打下良好的基础；
★ 问题导向：以解决学员痛点为核心，引导学员思考和探讨真实遇到的问题，并在实操演练中不断提升解决问题的能力，使学习更具实效性和针对性；
时间
五月 22 (星期五) - 23 (星期六)
地点
上海
价格
4680
225月全天23裁员辞退、调岗与调薪与沟通谈判技巧实务操作(全天) 深圳 价格: 3680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月22-23日深圳 课程费用：¥3680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 政策与法律环境变化：2025年9月1日，劳动争议司法解释（二）正式实施，加上近两年劳动者维权意识空前提升，劳动争议案件高频发生，企业用工合规风险急剧上升！HR和法务人员更加需系统性掌握和提升劳动法律实务操作能力。 企业人力资源管理痛点： ◦ 员工辞退/裁员流程不规范导致高额赔偿风险； ◦ 调岗调薪缺乏法律依据引发员工抗议仲裁； ◦ 辞退与劝退沟通谈判不当激化矛盾，影响团队稳定性与企业声誉。 HR及管理者实务操作能力缺口： ◦ 如何合法设计裁员方案？ ◦ 如何通过劝退协商降低补偿成本？ ◦ 如何针对不同人员，以及辞退类型开展不同的沟通与谈判工作？ 【课程纲要】 第一板块：调岗-员工调岗法律风险控制与实务操作 1、劳动合同中与岗位相关的工作内容、工作时间、工作地点条款应如何填写？ 2、员工与企业双方协商一致调岗的情形有哪些？实践中如何使用？ 3、企业可以单方为员工调整工作岗位的情形有哪些？实践中如何使用？ 4、默示调岗规则的使用技巧和注意事项是什么？ 5、员工不胜任工作调岗的使用技巧和注意事项是什么？ 6、企业根据生产经营调整员工岗位的技巧和注意事项是什么？ 7、企业根据劳动合同约定或规章制度规定调整岗位的技巧和注意事项是什么？ 8、员工不服从企业调岗安排的6类表现或行为是什么？ 9、企业如何处理不服从岗位调整的员工？ 10、调整工作岗位后，能否降薪？ 11、待岗与调岗的区别，在实践中应该如何安排员工待岗？ 第二板块：调薪-工资支付法律风险控制与实务操作 1、如何设计薪资结构才能实现降低薪资的目的？ 2、最低工资与基本工资、工资总额的关系，怎样使用最低工资能降低风险？ 3、职务类工资如何调整和控制？ 4、出勤类工资如何调整和控制？ 5、绩效类工资如何调整和控制？ 6、年终奖类工资如何调整和控制？ 7、加班类工资如何调整和控制？ 8、扣除工资的技巧和注意事项是什么？ 9、工资扣、减、降规则的使用技巧是什么？ 10、实务中企业应怎样使用“乐捐”？ 11、实务中企业应怎样使用“损失扣款”？ 12、企业生产经营严重困难导致降薪的操作技巧是什么？ 13、企业单方降薪的有效途径有哪些？应注意哪些重要事项？ 第三板块：辞退-不胜任解除与裁员管理实务操作 一、员工不胜任工作解除律风险防控与实务操作 1、“不胜任”的认定有哪些标准？ 2、“不胜任”解除前的调岗、培训有哪些注意事项？如何选择？ 3、“仍不胜任”与“不胜任”如何区别适用？ 4、哪些员工不能以“不胜任”解除劳动合同？ 5、不胜任解除的全流程及关键步骤应该如何操作？ 二、企业裁员管理法律风险防控与实务操作 1、企业合并、分立下，劳动合同如何处理？ 2、企业岗位撤销、业务外包、搬迁下，劳动关系如何处理？ 3、客观情况发生重大变化下，是协商离职还是单方解除劳动关系？ 4、经济性裁员和情势变更解除合同的区别和联系有哪些？ 5、经济性裁员的法定条件是什么？ 6、经济性裁员中，HR的工作的重点有哪些？ 7、经济性裁员的“员工安置方案”如何设计？ 8、经济性裁员全流程及关键步骤如何操作？ 第四板块：停工停产-劳动关系管理与实务操作 1、企业停工停产的前提条件是什么？ 2、企业停工停产全流程及核心环节操作 3、企业停工停产的期限应如何设计才合理合法？ 4、企业停工停产关键证明材料清单及设计技巧是什么？ 5、企业停工停产期间工资支付标准是什么？ 6、企业停工停产中劳动关系如何处理？如何解除？ 第五板块：劝退方案设计和HR沟通谈判技巧 1、针对上级、员工、用人部门的差异化沟通侧技巧 2、谈判沟通过程中劳动法规则运用技巧 3、劝退谈判方案设计：砍价方案、施压方案设计技巧 4、谈判前的信息收集和谈判清单制作技巧 5、谈判时的时间管理、情绪引导、价格磋商、信任构建技巧 6、谈判中HR的自我保护技巧 7、典型场景谈判技巧解析和复盘：自辞场景、试用期不达标场景、不胜任工作场景、违规违纪场景、病假医疗期场景的谈判前清单准备和谈判话术 8、突发状况应急处理方案：员工录音、报警、聚众闹事的处理技巧 第六板块：补偿成本计算及控制实务操作 1、哪些解除/终止情形需要支付经济补偿？ 2、员工主张经济补偿时，应对技巧是什么？ 3、如何正确计算经济补偿？ 4、经济补偿的计算年限及08年前后分段计算？ 5、劳动者在关联企业的工作年限是否连续计算？ 6、关联企业轮流与劳动者签订劳动合同的，经济补偿应如何计算？ 7、如何降低经济补偿的计算基数？ 8、哪些解除/终止情形需要支付代通知金？如何计算？ 9、违法解除的后果是赔偿2N吗？ 10、员工主张违法解除要求继续履行劳动合同，如何应对？ 【专家介绍】 宁晓晨律师 北京盈科（天津）律师事务所执业律师 高级劳动关系管理师&高级企业合规师 多家大型企业年度法律顾问 十多年法律相关领域工作实战经验，2009年取得法律职业资格，目前为北京盈科（天津）律师事务所律师，积累了丰富的打官司实战经验，主要擅长领域劳动纠纷、企业合规、公司股权、公司治理、民事商事纠纷等。深度服务多家大型集团公司如：奥凯航空、58同城、中汽等公司；合作承担多家企业劳动用工合规相关培训项目，如：泸州老窖、东风本田、辐射全国范围内1万多家企业。全国主讲交付300余场企业内训、公开课，总受训人员累计3万余人，深度为100+企业提供法律服务。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月22-23日深圳
课程费用：¥3680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
政策与法律环境变化：2025年9月1日，劳动争议司法解释（二）正式实施，加上近两年劳动者维权意识空前提升，劳动争议案件高频发生，企业用工合规风险急剧上升！HR和法务人员更加需系统性掌握和提升劳动法律实务操作能力。
企业人力资源管理痛点：
◦ 员工辞退/裁员流程不规范导致高额赔偿风险；
◦ 调岗调薪缺乏法律依据引发员工抗议仲裁；
◦ 辞退与劝退沟通谈判不当激化矛盾，影响团队稳定性与企业声誉。
HR及管理者实务操作能力缺口：
◦ 如何合法设计裁员方案？
◦ 如何通过劝退协商降低补偿成本？
◦ 如何针对不同人员，以及辞退类型开展不同的沟通与谈判工作？
【课程纲要】
第一板块：调岗-员工调岗法律风险控制与实务操作
1、劳动合同中与岗位相关的工作内容、工作时间、工作地点条款应如何填写？
2、员工与企业双方协商一致调岗的情形有哪些？实践中如何使用？
3、企业可以单方为员工调整工作岗位的情形有哪些？实践中如何使用？
4、默示调岗规则的使用技巧和注意事项是什么？
5、员工不胜任工作调岗的使用技巧和注意事项是什么？
6、企业根据生产经营调整员工岗位的技巧和注意事项是什么？
7、企业根据劳动合同约定或规章制度规定调整岗位的技巧和注意事项是什么？
8、员工不服从企业调岗安排的6类表现或行为是什么？
9、企业如何处理不服从岗位调整的员工？
10、调整工作岗位后，能否降薪？
11、待岗与调岗的区别，在实践中应该如何安排员工待岗？
第二板块：调薪-工资支付法律风险控制与实务操作
1、如何设计薪资结构才能实现降低薪资的目的？
2、最低工资与基本工资、工资总额的关系，怎样使用最低工资能降低风险？
3、职务类工资如何调整和控制？
4、出勤类工资如何调整和控制？
5、绩效类工资如何调整和控制？
6、年终奖类工资如何调整和控制？
7、加班类工资如何调整和控制？
8、扣除工资的技巧和注意事项是什么？
9、工资扣、减、降规则的使用技巧是什么？
10、实务中企业应怎样使用“乐捐”？
11、实务中企业应怎样使用“损失扣款”？
12、企业生产经营严重困难导致降薪的操作技巧是什么？
13、企业单方降薪的有效途径有哪些？应注意哪些重要事项？
第三板块：辞退-不胜任解除与裁员管理实务操作
一、员工不胜任工作解除律风险防控与实务操作
1、“不胜任”的认定有哪些标准？
2、“不胜任”解除前的调岗、培训有哪些注意事项？如何选择？
3、“仍不胜任”与“不胜任”如何区别适用？
4、哪些员工不能以“不胜任”解除劳动合同？
5、不胜任解除的全流程及关键步骤应该如何操作？
二、企业裁员管理法律风险防控与实务操作
1、企业合并、分立下，劳动合同如何处理？
2、企业岗位撤销、业务外包、搬迁下，劳动关系如何处理？
3、客观情况发生重大变化下，是协商离职还是单方解除劳动关系？
4、经济性裁员和情势变更解除合同的区别和联系有哪些？
5、经济性裁员的法定条件是什么？
6、经济性裁员中，HR的工作的重点有哪些？
7、经济性裁员的“员工安置方案”如何设计？
8、经济性裁员全流程及关键步骤如何操作？
第四板块：停工停产-劳动关系管理与实务操作
1、企业停工停产的前提条件是什么？
2、企业停工停产全流程及核心环节操作
3、企业停工停产的期限应如何设计才合理合法？
4、企业停工停产关键证明材料清单及设计技巧是什么？
5、企业停工停产期间工资支付标准是什么？
6、企业停工停产中劳动关系如何处理？如何解除？
第五板块：劝退方案设计和HR沟通谈判技巧
1、针对上级、员工、用人部门的差异化沟通侧技巧
2、谈判沟通过程中劳动法规则运用技巧
3、劝退谈判方案设计：砍价方案、施压方案设计技巧
4、谈判前的信息收集和谈判清单制作技巧
5、谈判时的时间管理、情绪引导、价格磋商、信任构建技巧
6、谈判中HR的自我保护技巧
7、典型场景谈判技巧解析和复盘：自辞场景、试用期不达标场景、不胜任工作场景、违规违纪场景、病假医疗期场景的谈判前清单准备和谈判话术
8、突发状况应急处理方案：员工录音、报警、聚众闹事的处理技巧
第六板块：补偿成本计算及控制实务操作
1、哪些解除/终止情形需要支付经济补偿？
2、员工主张经济补偿时，应对技巧是什么？
3、如何正确计算经济补偿？
4、经济补偿的计算年限及08年前后分段计算？
5、劳动者在关联企业的工作年限是否连续计算？
6、关联企业轮流与劳动者签订劳动合同的，经济补偿应如何计算？
7、如何降低经济补偿的计算基数？
8、哪些解除/终止情形需要支付代通知金？如何计算？
9、违法解除的后果是赔偿2N吗？
10、员工主张违法解除要求继续履行劳动合同，如何应对？
【专家介绍】
宁晓晨律师
北京盈科（天津）律师事务所执业律师
高级劳动关系管理师&高级企业合规师
多家大型企业年度法律顾问
十多年法律相关领域工作实战经验，2009年取得法律职业资格，目前为北京盈科（天津）律师事务所律师，积累了丰富的打官司实战经验，主要擅长领域劳动纠纷、企业合规、公司股权、公司治理、民事商事纠纷等。深度服务多家大型集团公司如：奥凯航空、58同城、中汽等公司；合作承担多家企业劳动用工合规相关培训项目，如：泸州老窖、东风本田、辐射全国范围内1万多家企业。全国主讲交付300余场企业内训、公开课，总受训人员累计3万余人，深度为100+企业提供法律服务。
时间
五月 22 (星期五) - 23 (星期六)
地点
深圳
价格
3680
225月全天23仓储经理核心技能提升训练(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：5月22-23日 上海 课程对象：仓库主管、经理，生产计划员、物料计划员、采购员等供应链中物料管理相关的岗位人员 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 课程背景： 仓库经理的工作是事无巨细，部门处于供应链的每个节点上，任何关联部门的工作中出现问题都会在物料到达仓库的时候体现出来，每天面临的突发应急的事情超多。既要面对形形色色的供应商，又要与话语权高的生产、采购等部门协调，不仅要面对大量数据的及时准确，还要考虑配送的及时性，更要努力配合相关部门一起降低库存成本。 本课程结合实践案例做了详细的讲解，也将帮助企业的管理人员充分掌握当今最为有效的仓库管理工具，现场管理手段、库存控制方法，从而大大降低企业的经营成本。 课程收益： 通过学习，使学员能够： 1.仓库日常业务管理和现场管理的技巧 2.仓库日常操作流程优化 3.仓库的布局规划和物流设计 4.物料管理中各部门协作对物流管理的影响，信息流快速运作的方法 5.物料需求计划的制定和防呆管理 6.仓库管理中如何控制库存，达到降低成本的目的 7.仓储管理的智能化技术发展与应用 【课程纲要】 前言 课程总体介绍 1 培训目标陈述 2 课程总体结构介绍 第一讲 仓库管理在供应链中的作用 1.供应链的定义，仓库在供应链中的位置和作用 2.供应链下仓库的工作目标 3.现代快速的制造业物流发展形式下对仓库管理的要求 4.仓储管理的两个关键要素：目视化与业务流程管理 5.案例分享：某企业供应链部门仓储作业同生产计划、采购、销售等跨部门协作中的表现 6.如何发挥仓储部门的物料控制、信息沟通与配送服务的作用 第二讲 仓库经理的职责和仓库现场管理 1.仓库经理的职责和需要掌握的技能 2.通过案例理解仓库经理的角色 3.仓库部门主要的岗位配备 4.仓库经理日常管理的主业务 5.案例分享：物料管理的相关流程梳理 6.仓管员的业务培训与日常管理 7.案例分享：某汽车零部件企业仓管员的多技能培养 8.仓库现场管理浪费现场的查找和对策 9.仓库人员效率中工时的测算和人工计算 10.作业标准操作指导书的作用，制作步骤 11.仓管的绩效考核 第三讲 仓库的规划与物资的保养防护 一、仓库的布局规划与物流路线设计 1.仓库的规划应满足五项基本要求 2.咨询案例分享：仓库的布局与物流设计 3.案例分析：仓位规划要因分析图、规划原则以及物料分区分析 4.案例分享：根据物料的分类进行仓库区域的规划、储存能力改善 5.货架的选择 6.案例分享：根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的标识 7.仓储设施种类，应用特点以及日常管理及注意事项 8.包装物规划和形式 9.包装物标准化的必要性，在仓库物流中的作用 二、 仓库货物的保养与防护 1.图片分享：什么是良好的仓储管理？ 2.咨询案例《目视化手册》分享：仓库5S与目视化管理 3.咨询案例分享：先进先出(FIFO)、批次管理、有效期管理的有效方法 4.货物养护技术 5.根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的标识存货记录管理 6.盘点是帐物相符的最便捷方法：流程与盈亏的分析 7.咨询案例分享：如何提高帐物相符率？ 第四讲 仓库出入库管理与流程管理 一、仓储入库环节对库存的影响 1.案例：仓库入库作业实务:高效收货作业的业务逻辑和细节 2.如何发挥仓储部门对问题物料的把关作用 3.确保物料快速验收的五个条件 4.案例：物料入库交接普遍面临的问题及其解决途径 5.如何确定“问题物料”的归属部门和快速处理？ 6.物料到货计划问题分析：供应商供货的时间、数量随意性问题 7.供应商送货单中信息的约束 二、做好发货管理 1.出库规范操作的要求 2.案例分享：不同种类的物料的配送方式规划，如何有效快速？ 3.看板拉动 4.咨询案例分享：线边仓超市 5.物料拉动上线配送的操作方式：指令、验单、拣选、包装、复核、点交、清理 6.快速有效的拉动上线工装方式 7.案例：退料与补料的规范操作：工废、料废定义与补料处理和退料处理 8.非正常生产领料的控制 第五讲 物料需求计划的来源与库存管理 1.生产计划体系 2.物料计划的具体逻辑和方法 3.库存的分类管理，四象限和 ABC分类法 4.案例：不同物料库存的管控方式 5.物料计划之相关数据分析 a)主生产计划 b)BOM清单 c)工艺 d)物料属性 e)安全库存水平的确定方法 6.物料的变化管理： 客户订单更改、计划变更，设计变更、物料超耗、项目管理等 7.仓储在库存控制中的作用 8.案例：零库存的追求，库存控制方法的应用：JIT、VMI、MILKRUN 第六讲 仓储中的智能物流技术 1.智能物流构建的三化：标准化、信息化、智能化 2.智能物流实施的层次 ：ERP、MES等相关的信息传递 3.WMS的规划内容 4.现代化智能仓储设备的应用 5.案例介绍：射频技术，条形码、AGV、无人叉车，自动仓库等的实现流程和方式 第六讲 课题讨论及课程分享 【专家介绍】 Mr.Jared Wang 专业背景： •帕迪公司资深导师 •从业十五年以上资深讲师、咨询顾问； •18年世界500强外企中高层管理实践经验、10年以上精益生产、供应链项目推行实施经验； •曾就职于某外资汽车零部件，中国轨道交通等行业，历任大型企业生产经理，生产计划、物资供应经理，采购经理等职务； •曾赴韩国研修JIT精益生产模式，经历了两个大型企业从工厂建设到投入生产的全过程，具有丰富的生产、计划和物料管理的经验，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。 风格与特点： Jared课程实战性强，属于实战派讲师，精通ERP，熟识生产，采购、计划、物料和库存控制系统。结合自身丰富的实践经历，教授大量的方法和工具，主张学员提出实际问题并加以引导，注重落地实操性，倡导学以致用。针对性的协助企业进行流程优化和导入，咨询式的培训带动学员参与，启发学员思考，给学员以震动性反应和实际的收获。 咨询项目： 1.2021-2022年某公司仓库改善项目成果：1）工作效率提升35%以上，2）仓库布局和物流路线改善，3）在业务增长40%的情况下没有增加人和面积 2.2022-2023年某生物科技公司项目改善成果：1）车间通过GMP年度审核认证，2）建立生产计划体系 3）生产计划达成率提升到95%以上，4）建立5S与目视化手册 3.2022-2024年某家电行业龙头企业项目改善成果：1）整体三个事业部直接人均生产效率提升11%；另外，间接人工减少25.5%，占全体人数的5.6%；仓库面积减少49%；培养重点管理人员38人，完成VSM、精益IE、KANBAN拉动、精益布局培训，建立单元化，实施物流SPS配送，进行了VAVE； 2）成功帮助2家供应商实施落地精益生产，延伸价值链；效率分别提升51.3%和30.1%，库存下降36.3%和20.2%；其它指标提升（两家不同），分别还有：次品率分别下降26.3%，及时交货率提升20.8%；TPc/t缩短35.3%；面积节省35.9%；一次检验合格率从99.3%提升到99.72%。 主讲课程： 《供应链问题分析与解决》，《柔性生产计划与排程管理》，《需求预测与库存管理》，《仓库管理》，《仓库日常管理》，《仓储经理管理技能提升训练》 服务过的客户： 食品医药：云南白药、华仁药业、武汉人福、如新集团、维达纸业、妮维雅、中烟青岛烟厂、上海烟草机械、贵州烟草、云南烟草、汾酒集团、河套酒业、百事可乐、镇江醋业、通威股份，湖南口味王等 机械机电：海信日立、山推集团、中车研究所、中车株洲机电、三一重工、凌云集团、西门子信号，长虹模塑、中集来福士、苏泊尔、金明精机、沁园净水器、奥普电器等 汽车交通：上汽、广汽研究院、长安汽车、通用五菱汽车、大众汽车、大连一汽发动机、陕西重汽、延锋伟世通、大陆汽车、安波福、东风德纳、科德宝、敏实等 化工流程：巴斯夫、中海油、建安化工、天津石化、太原煤气化集团、神华宁煤、中核核电运行，金风科技，银川宝丰能源、广西华银铝业、圣戈班（广汉）陶粒等 其他制造：京东方、湄公河集团、海康威视、四川集成科技、重庆建设集团、广西登高集团、贺州电力，成都自来水、吉林移动、益莱纺织、顾家家居、双虎家私、全友家具、兔宝宝等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：5月22-23日 上海
课程对象：仓库主管、经理，生产计划员、物料计划员、采购员等供应链中物料管理相关的岗位人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】
课程背景：
仓库经理的工作是事无巨细，部门处于供应链的每个节点上，任何关联部门的工作中出现问题都会在物料到达仓库的时候体现出来，每天面临的突发应急的事情超多。既要面对形形色色的供应商，又要与话语权高的生产、采购等部门协调，不仅要面对大量数据的及时准确，还要考虑配送的及时性，更要努力配合相关部门一起降低库存成本。
本课程结合实践案例做了详细的讲解，也将帮助企业的管理人员充分掌握当今最为有效的仓库管理工具，现场管理手段、库存控制方法，从而大大降低企业的经营成本。
课程收益：
通过学习，使学员能够：
1.仓库日常业务管理和现场管理的技巧
2.仓库日常操作流程优化
3.仓库的布局规划和物流设计
4.物料管理中各部门协作对物流管理的影响，信息流快速运作的方法
5.物料需求计划的制定和防呆管理
6.仓库管理中如何控制库存，达到降低成本的目的
7.仓储管理的智能化技术发展与应用
【课程纲要】
前言 课程总体介绍
1 培训目标陈述
2 课程总体结构介绍
第一讲 仓库管理在供应链中的作用
1.供应链的定义，仓库在供应链中的位置和作用
2.供应链下仓库的工作目标
3.现代快速的制造业物流发展形式下对仓库管理的要求
4.仓储管理的两个关键要素：目视化与业务流程管理
5.案例分享：某企业供应链部门仓储作业同生产计划、采购、销售等跨部门协作中的表现
6.如何发挥仓储部门的物料控制、信息沟通与配送服务的作用
第二讲 仓库经理的职责和仓库现场管理
1.仓库经理的职责和需要掌握的技能
2.通过案例理解仓库经理的角色
3.仓库部门主要的岗位配备
4.仓库经理日常管理的主业务
5.案例分享：物料管理的相关流程梳理
6.仓管员的业务培训与日常管理
7.案例分享：某汽车零部件企业仓管员的多技能培养
8.仓库现场管理浪费现场的查找和对策
9.仓库人员效率中工时的测算和人工计算
10.作业标准操作指导书的作用，制作步骤
11.仓管的绩效考核
第三讲 仓库的规划与物资的保养防护
一、仓库的布局规划与物流路线设计
1.仓库的规划应满足五项基本要求
2.咨询案例分享：仓库的布局与物流设计
3.案例分析：仓位规划要因分析图、规划原则以及物料分区分析
4.案例分享：根据物料的分类进行仓库区域的规划、储存能力改善
5.货架的选择
6.案例分享：根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的标识
7.仓储设施种类，应用特点以及日常管理及注意事项
8.包装物规划和形式
9.包装物标准化的必要性，在仓库物流中的作用
二、 仓库货物的保养与防护
1.图片分享：什么是良好的仓储管理？
2.咨询案例《目视化手册》分享：仓库5S与目视化管理
3.咨询案例分享：先进先出(FIFO)、批次管理、有效期管理的有效方法
4.货物养护技术
5.根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的标识存货记录管理
6.盘点是帐物相符的最便捷方法：流程与盈亏的分析
7.咨询案例分享：如何提高帐物相符率？
第四讲 仓库出入库管理与流程管理
一、仓储入库环节对库存的影响
1.案例：仓库入库作业实务:高效收货作业的业务逻辑和细节
2.如何发挥仓储部门对问题物料的把关作用
3.确保物料快速验收的五个条件
4.案例：物料入库交接普遍面临的问题及其解决途径
5.如何确定“问题物料”的归属部门和快速处理？
6.物料到货计划问题分析：供应商供货的时间、数量随意性问题
7.供应商送货单中信息的约束
二、做好发货管理
1.出库规范操作的要求
2.案例分享：不同种类的物料的配送方式规划，如何有效快速？
3.看板拉动
4.咨询案例分享：线边仓超市
5.物料拉动上线配送的操作方式：指令、验单、拣选、包装、复核、点交、清理
6.快速有效的拉动上线工装方式
7.案例：退料与补料的规范操作：工废、料废定义与补料处理和退料处理
8.非正常生产领料的控制
第五讲 物料需求计划的来源与库存管理
1.生产计划体系
2.物料计划的具体逻辑和方法
3.库存的分类管理，四象限和 ABC分类法
4.案例：不同物料库存的管控方式
5.物料计划之相关数据分析
a)主生产计划
b)BOM清单
c)工艺
d)物料属性
e)安全库存水平的确定方法
6.物料的变化管理： 客户订单更改、计划变更，设计变更、物料超耗、项目管理等
7.仓储在库存控制中的作用
8.案例：零库存的追求，库存控制方法的应用：JIT、VMI、MILKRUN
第六讲 仓储中的智能物流技术
1.智能物流构建的三化：标准化、信息化、智能化
2.智能物流实施的层次 ：ERP、MES等相关的信息传递
3.WMS的规划内容
4.现代化智能仓储设备的应用
5.案例介绍：射频技术，条形码、AGV、无人叉车，自动仓库等的实现流程和方式
第六讲 课题讨论及课程分享
【专家介绍】
Mr.Jared Wang
专业背景：
•帕迪公司资深导师
•从业十五年以上资深讲师、咨询顾问；
•18年世界500强外企中高层管理实践经验、10年以上精益生产、供应链项目推行实施经验；
•曾就职于某外资汽车零部件，中国轨道交通等行业，历任大型企业生产经理，生产计划、物资供应经理，采购经理等职务；
•曾赴韩国研修JIT精益生产模式，经历了两个大型企业从工厂建设到投入生产的全过程，具有丰富的生产、计划和物料管理的经验，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。
风格与特点：
Jared课程实战性强，属于实战派讲师，精通ERP，熟识生产，采购、计划、物料和库存控制系统。结合自身丰富的实践经历，教授大量的方法和工具，主张学员提出实际问题并加以引导，注重落地实操性，倡导学以致用。针对性的协助企业进行流程优化和导入，咨询式的培训带动学员参与，启发学员思考，给学员以震动性反应和实际的收获。
咨询项目：
1.2021-2022年某公司仓库改善项目成果：1）工作效率提升35%以上，2）仓库布局和物流路线改善，3）在业务增长40%的情况下没有增加人和面积
2.2022-2023年某生物科技公司项目改善成果：1）车间通过GMP年度审核认证，2）建立生产计划体系
3）生产计划达成率提升到95%以上，4）建立5S与目视化手册
3.2022-2024年某家电行业龙头企业项目改善成果：1）整体三个事业部直接人均生产效率提升11%；另外，间接人工减少25.5%，占全体人数的5.6%；仓库面积减少49%；培养重点管理人员38人，完成VSM、精益IE、KANBAN拉动、精益布局培训，建立单元化，实施物流SPS配送，进行了VAVE；
2）成功帮助2家供应商实施落地精益生产，延伸价值链；效率分别提升51.3%和30.1%，库存下降36.3%和20.2%；其它指标提升（两家不同），分别还有：次品率分别下降26.3%，及时交货率提升20.8%；TPc/t缩短35.3%；面积节省35.9%；一次检验合格率从99.3%提升到99.72%。
主讲课程：
《供应链问题分析与解决》，《柔性生产计划与排程管理》，《需求预测与库存管理》，《仓库管理》，《仓库日常管理》，《仓储经理管理技能提升训练》
服务过的客户：
食品医药：云南白药、华仁药业、武汉人福、如新集团、维达纸业、妮维雅、中烟青岛烟厂、上海烟草机械、贵州烟草、云南烟草、汾酒集团、河套酒业、百事可乐、镇江醋业、通威股份，湖南口味王等
机械机电：海信日立、山推集团、中车研究所、中车株洲机电、三一重工、凌云集团、西门子信号，长虹模塑、中集来福士、苏泊尔、金明精机、沁园净水器、奥普电器等
汽车交通：上汽、广汽研究院、长安汽车、通用五菱汽车、大众汽车、大连一汽发动机、陕西重汽、延锋伟世通、大陆汽车、安波福、东风德纳、科德宝、敏实等
化工流程：巴斯夫、中海油、建安化工、天津石化、太原煤气化集团、神华宁煤、中核核电运行，金风科技，银川宝丰能源、广西华银铝业、圣戈班（广汉）陶粒等
其他制造：京东方、湄公河集团、海康威视、四川集成科技、重庆建设集团、广西登高集团、贺州电力，成都自来水、吉林移动、益莱纺织、顾家家居、双虎家私、全友家具、兔宝宝等
时间
五月 22 (星期五) - 23 (星期六)
地点
上海
价格
4800
225月全天23对标京东学物流供应链创新(全天) 北京 价格: 8800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月22-23日 北京 课程对象：企业董事长、总经理等，以及营销、电商、供应链等业务相关部门负责人 课程费用：8800元/人 【课程介绍】 当前全球贸易格局深度调整、消费需求持续升级，物流供应链已成为企业核心竞争力与国家经济循环效率的关键支撑，但国内物流行业普遍面临成本高企、效率瓶颈、数字化转型滞后、绿色发展能力不足等挑战，消费端对“分钟级配送”“精准溯源”的需求与供应链柔性响应能力间存在明显落差，寻找增长“新引擎”成为全行业亟待解决的课题；而京东作为国内物流供应链标杆，二十年来以“成本、效率、体验”为核心，凭借自建物流、亚洲一号智能仓储、“硬科技 + 软科技”双轮驱动等实践，在组织创新、数字化转型、前沿技术应用等领域沉淀出可借鉴经验，为破解行业痛点提供清晰路径，因此“找到物流增长‘新引擎’—— 对标京东学物流供应链创新”研学项目应运而生，助力参与者以标杆为镜把握创新方向，为企业增长破局与行业高质量发展注入动能。 【企业介绍】 科技驱动智慧供应链升级：依托AI、5G、物联网等前沿技术，打造全球领先的智能供应链体系。已建成32座“亚洲一号”智能物流园区，实现仓储、分拣、运输全流程自动化。自主研发的智能供应链系统订单预测准确率超95%，库存周转效率行业领先。京东持续引领物流行业数字化转型。 全球领先的仓配一体化网络：构建中国电商行业最完善的物流基础设施网络：仓储面积超2000万平方米（亚洲最大）；全国运营仓库数量超1500个；90%区县实现当日达/次日达；国际业务覆盖全球100多个国家和地区；通过“仓储+配送”一体化模式，打造行业服务标杆"211限时达"标准。 行业领导地位持续巩固：作为中国领先的一体化供应链物流服务商，2025年《财富》世界500强中京东排名第44位；2025 年上半年，京东物流总收入达到 985.3 亿元，同比增长 14.1%；2021年京东物流成功在港交所上市，市值位居全球物流企业前列。 服务质量树立行业标杆：京东物流服务质量领先，树立行业标杆：国家邮政局快递服务满意度调查中稳居第一梯队；自营订单配送时效突出，覆盖广；大件物流实现100%区县覆盖；以"极速、精准、有温度"的服务理念，持续提升用户体验。 【行程安排】 时间 主题内容 第一天：京东参观+主题交流分享 08:30-09:30 标杆学习行前引导 京东背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对京东的简单介绍，引导大家对其“组织创新管理、智慧物流供应链”等管理理念的深入思考。 09:30-10:10 京东总部参观 参观京东无限展厅：从复刻的柜台、东哥办公室、“地板闹铃”、上市公开信等纪念品，穿越时空的长河，回顾过往20年岁月里京东的成长、沉淀 与蜕变。京东始终秉持对于“成本、效率、体验”的执着追求，不改对 于“正品、低价、好服务”的朴素坚守。 京东企业展厅：认识京东、了解京东和展望京东，通过企业宣传视频、 物流、 科技研发产品、 家居智能场景及亮点解决方案综合性展示，了解企业的发展历程及成长轨迹。 10:20-11:30 主题分享：京东之道-从战略、文化到组织人才 1、京东20年砥砺前行与未来生态战略 2、客户为先的文化 3、“经得起折腾的人才”培育实践 11:30-13:20 午餐，乘车前往京东亚洲一号 13:20-14:30 参观京东亚洲一号 参观亚洲一号立体仓库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区，全视觉地体验京东亚洲一号“入库-上架-存储-拣选-SKU容器管理-出库流程-输送-复核包装-分拣”的整体作业流程。 14:30-16:30 主题分享：京东物流集团及人工智能 1、京东物流的诞生：战略的思考 2、京东智慧物流供应链 1）硬科技：天狼、地狼、分拨墙、RFID等 2）软科技：LoMir、物控、双碳、运力、京慧等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月22-23日 北京
课程对象：企业董事长、总经理等，以及营销、电商、供应链等业务相关部门负责人
课程费用：8800元/人
【课程介绍】
当前全球贸易格局深度调整、消费需求持续升级，物流供应链已成为企业核心竞争力与国家经济循环效率的关键支撑，但国内物流行业普遍面临成本高企、效率瓶颈、数字化转型滞后、绿色发展能力不足等挑战，消费端对“分钟级配送”“精准溯源”的需求与供应链柔性响应能力间存在明显落差，寻找增长“新引擎”成为全行业亟待解决的课题；而京东作为国内物流供应链标杆，二十年来以“成本、效率、体验”为核心，凭借自建物流、亚洲一号智能仓储、“硬科技 + 软科技”双轮驱动等实践，在组织创新、数字化转型、前沿技术应用等领域沉淀出可借鉴经验，为破解行业痛点提供清晰路径，因此“找到物流增长‘新引擎’—— 对标京东学物流供应链创新”研学项目应运而生，助力参与者以标杆为镜把握创新方向，为企业增长破局与行业高质量发展注入动能。
【企业介绍】
科技驱动智慧供应链升级：依托AI、5G、物联网等前沿技术，打造全球领先的智能供应链体系。已建成32座“亚洲一号”智能物流园区，实现仓储、分拣、运输全流程自动化。自主研发的智能供应链系统订单预测准确率超95%，库存周转效率行业领先。京东持续引领物流行业数字化转型。
全球领先的仓配一体化网络：构建中国电商行业最完善的物流基础设施网络：仓储面积超2000万平方米（亚洲最大）；全国运营仓库数量超1500个；90%区县实现当日达/次日达；国际业务覆盖全球100多个国家和地区；通过“仓储+配送”一体化模式，打造行业服务标杆”211限时达”标准。
行业领导地位持续巩固：作为中国领先的一体化供应链物流服务商，2025年《财富》世界500强中京东排名第44位；2025 年上半年，京东物流总收入达到 985.3 亿元，同比增长 14.1%；2021年京东物流成功在港交所上市，市值位居全球物流企业前列。
服务质量树立行业标杆：京东物流服务质量领先，树立行业标杆：国家邮政局快递服务满意度调查中稳居第一梯队；自营订单配送时效突出，覆盖广；大件物流实现100%区县覆盖；以”极速、精准、有温度”的服务理念，持续提升用户体验。
【行程安排】
| 时间 | 主题内容 |
| 第一天：京东参观+主题交流分享 | |
| 08:30-09:30 | 标杆学习行前引导
京东背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对京东的简单介绍，引导大家对其“组织创新管理、智慧物流供应链”等管理理念的深入思考。 |
| 09:30-10:10 | 京东总部参观
参观京东无限展厅：从复刻的柜台、东哥办公室、“地板闹铃”、上市公开信等纪念品，穿越时空的长河，回顾过往20年岁月里京东的成长、沉淀 与蜕变。京东始终秉持对于“成本、效率、体验”的执着追求，不改对 于“正品、低价、好服务”的朴素坚守。 京东企业展厅：认识京东、了解京东和展望京东，通过企业宣传视频、 物流、 科技研发产品、 家居智能场景及亮点解决方案综合性展示，了解企业的发展历程及成长轨迹。 |
| 10:20-11:30 | 主题分享：京东之道-从战略、文化到组织人才
1、京东20年砥砺前行与未来生态战略 2、客户为先的文化 3、“经得起折腾的人才”培育实践 |
| 11:30-13:20 | 午餐，乘车前往京东亚洲一号 |
| 13:20-14:30 | 参观京东亚洲一号
参观亚洲一号立体仓库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区，全视觉地体验京东亚洲一号“入库-上架-存储-拣选-SKU容器管理-出库流程-输送-复核包装-分拣”的整体作业流程。 |
| 14:30-16:30 | 主题分享：京东物流集团及人工智能
1、京东物流的诞生：战略的思考 |
| 第二天：京东主题分享交流 | |
| 09:00-12:00 | 主题分享：京东物流集团数字化转型战略之路 1、数字化转型的4大必然因素 2、数字化转型的5大核心挑战 3、数字化转型的2大实践阶段 4、数字化转型的4大转变保障 |
| 12:00-13:30 | 午餐、休息 |
| 13:30-16:30 | 主题分享：京东集团内核智慧物流供应链 1、京东物流集团战略级明星产品RFID成功之道与案例 2、智能物流产业园区下的一体化供应链及案例 3、京东物流集团重点能力：软件、硬件、解决方案、交付体系 4、7大行业赋能案例 5、AIGC+京东智慧物流 6、京东物流集团供应链物流碳管理经验分享 |
| 16:30 | 结束 |
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
五月 22 (星期五) - 23 (星期六)
地点
北京
价格
8800
225月全天23TCM企业全流程精益化运营与降本增效(全天) 深圳 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月22-23日 深圳 课程对象：总经理、厂长、生产经理、质量经理、采购经理及生产主管、车间主任、班组长及致力于成本管控的人士 课程费用：4680元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费） 【课程介绍】 课程目标： 1、掌握工厂各个环节成本压缩与管控实施要点、实战方法、工具和技巧等 2、帮助企业系统化建立实施成本压缩和管控模型 3、 结合二十年培训咨询经验，分享干货方法，希望做到学到即可用，用后即见效 4、掌握识别浪费的方法,提供消除浪费的工具方法 培训特色： 1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在专家在丰富的实践工作的基础上提炼总结而得； 2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性 核心理念： 打好铁算盘，做好铁公鸡！！ 【课程纲要】 第一部分 成本意识提升与观念变更 1）我不是老板，成本与我无关； 2）企业应具备的最新三种成本意识； 3）降本思路：开源节流勤周转 4）部门协同的降本增效的五种思路 5）十二大成本法则 6）成本消减对利润的杠杆效应 7）精益管理的核心 8）建立基于浪费的成本目标体系 9）精益成本管控的十个维度 案例分析：某知名保健品企业通过四种方式同比降低库存1700万 案例分析：企业降低成本的六个重点 案例分析：华为公司管理者时间管理方法 案例分析：制造业常见的成本管理误区 案例分析：某日资制药厂成本控制方案分析 案例分析：华为公司成本改善案例分析 案例分享: 28种成本降低的具体可行的办法 练习：本章重点知识竞赛 第二部分 降低成本从消除浪费开始 1）制造型企业常见的种八浪费及其对策 2）降低八种浪费的具体十八种工具 3）降低管理中的“跑冒滴漏” 4）减少搬运的五种方法 5）产线不平衡消除的四种方法 6）浪费改善的5W1H与ECRS原则 7）人才333工程与JI员工教三练四教导法 8）从五种维度降低人工成本 9）科学制定标准工时如何制定 10）增值——工作的终极目标； 11）部门对标精益管理的四十项内容 小组讨论：提出本公司三个主要成本浪费及对策 案例：1.某公司能源成本改进措施 2.自动回箱系统3.成本降低五个优秀案例 视频：1）精益十级的早餐制做 2）一变四搬运 3）自动化改造案例 分享：优秀企业成本节约的31种措施 表格：《存量基准设定表》《物料存储管制卡》《浪费识别表》《作业选择表》《作业分解表》《工作饱和度自评表》 练习：本章重点知识竞赛 第三部分 采购过程成本管控 1）采购应是企业第二利润源泉 2）买不到利就卖不到利 3）采购总成本的组成及过程价值分析 4）降低采购价格的十种基本方法 5）影响采购价格的十一种因素 6）价格探底9招 7）采购价格分析的11种方法 8）降低采购成本的22种策略 9）市场变化时因应的采购策略 10）供应商提价时的四种应对策略 11）买卖双方地位不同时的十二种议价技巧 12）最佳采购点的选择 13）采购降本增效的四种途径 14）四种产品四种采购策略 15）集中采购的四种方式 16）降低企业库存，提高物料周转率 17）从三个方面关注采购总成本 案例：1）酒店一次性牙具降低采购成本操作分析 2)采购过程价值分析 表格：《物料采购预算表》《采购价格统计分析表》《物料ABC分析表》《询价单》 案例：1.供应商报价分析表 2.华为机器的采购策略 练习：最低采购价计算 练习：本章重点知识竞赛 第四部分 生产现场运作与成本降低 1）物料消耗定额确定的五种方法 2）辅助材料消耗定额制定的七种方法 3）物料发放环节成本管控 4）质量管理的十倍法则 5）质量总成本构成及最佳成本比例 6）提高质量意识五大方法及十大质量活动 7）质量预防的六大方法 8）生产现场质量管控的十三种方法 9）生产现场质量管理的四不放过原则 10）质量问题改善的三项核心内容 11）抽样方法转移规则与四种取样方法 12）设备保养的三项核心内容与柔性保养 13）减少清扫工作量的三种方法 14）从三种维度提升设备OEE 15）用5WHY法让设备故不再反复 16）用多能工与自动化实现人员少人化 17）用效率提升实现少人化 案例：1.上海宝钢成本目视化 2.某模具厂油品回收案例3.模块化维修 案例：1.设备快修技能分享 2.《设备病历档案》 3.《设备保养基准书》范本4.《设备安全运行十字表》 案例：小举动 大节约 练习：华为公司质量管控的三化一稳定策略 案例：某企业质量事故成本损失案例 分享：1.产品抽检转移规则的应用 2.OPL教育 分享：TCL2017年获信息行业协会一等奖QCC案例 视频：某知名企业无人化现场作业视频 练习：本章重点知识竞赛 第五部分 成本管控项目推行方法 1）各部门成本控制点方法汇总 2）设计过程五化原则 3）设计过程材料通用性与便利性考量 4）研发设计阶段最容易陷入的三个误区 5）研发成本控制三原则 6）研发设计无效作业产生的原因及对策 7）物流成本降低八种方法 8）呆料预防的八大策略及呆料处理的六大方法 9）十种节约时间的小窍门 10）基于浪费建立成本目标 11）降本增效方法矩阵 12）成本管理的七种对策 13）成本控制的方法和步骤 14）制造型企业成本控制的十种策略及十六种技巧 15）成本目标体系建立方法 16）与成本管控效果匹配的激励方式 案例：日本津村制药成本降低和一些好做法 案例：成功企业十九种成本降低方法分享 互动：学员分享成本管控的一些好做法 案例：六个成功节约案例分享 案例：让人痛心的产品销毁场景 案例：设计新款玩具，呆料消除节约十几万 工具：《降本增效方法矩阵表》 练习：本章重点知识竞赛 备注：本课程结束后，结合课程内容，老师将提出30项行动转化改善需求（火花集），作为学员课后作业，让培训真正见效 【专家介绍】 杨华 先生 20年精益生产与班组管理等课题培训咨询经验 深圳市质量奖专家评审组成员 中国管理科学研究院学术委员 “中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者 中国科学院EDA中心选聘讲师 华为公司《HTWI班组建设与现场改善》咨询项目辅导顾问 多家国家级协会部委学习平台视频录制选定讲师 代表性企业有（部分）： 电子行业：美的、长虹、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力、海信日立 汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺 医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、众生药业、汤臣倍健、黄海制药、维力生物、星鲨制药 通讯行业：华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、华星光电、OPPO、VIVO、广东长虹、索尼、小米 电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、国家电网、吴泾二电 食品烟酒：洋河酒厂、古井贡酒、好日子烟草、迎驾贡酒、康师傅、金龙鱼米面油、正大食品、喜之郎 纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品，旺达、有余纸品、芬美包装 五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁、银宝山新、欧普照明、新宝 机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、日立电梯、奥瑞普轴承、中联重科、雷沃重工，三一重工 印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东风印刷、金三普、劲嘉彩印 石油化工：裕兴化工、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、万华化工、云天化、科顺防水 制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔 儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、美泰 电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存 地产建材：鸿荣源地产、中海物业、华润置业、新明珠、建霖集团 业绩与评价： 不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！------广汽丰田 培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出------华为机器 杨华老师讲的非常实用，立即让杨华老师为我们进行精益生产的咨询------广东长虹 讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备------富士康 公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可------美克化工 不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药 擅长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井汞酒 讲的很好，接地气、有机会一定还要合作------中建钢构 主讲课程： 《TWI一线主管四项核心技能》 《TPS精益生产实施与改善》 《TQM全面质量管理与品质零缺陷》 《TPM全面设备管理》 《TCM全面成本管控》等 主要咨询辅导项目： 《TPS精益生产管理》 《TQM全面质量管理》 《TPM全面设备管理》 《六星班组建设》 《6S推行》 等 主要著作： 《精益生产管理实战手册》 《精益班组管理实战手册》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-23日 深圳
课程对象：总经理、厂长、生产经理、质量经理、采购经理及生产主管、车间主任、班组长及致力于成本管控的人士
课程费用：4680元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】
课程目标：
1、掌握工厂各个环节成本压缩与管控实施要点、实战方法、工具和技巧等
2、帮助企业系统化建立实施成本压缩和管控模型
3、 结合二十年培训咨询经验，分享干货方法，希望做到学到即可用，用后即见效
4、掌握识别浪费的方法,提供消除浪费的工具方法
培训特色：
1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在专家在丰富的实践工作的基础上提炼总结而得；
2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性
核心理念：
打好铁算盘，做好铁公鸡！！
【课程纲要】
第一部分 成本意识提升与观念变更
1）我不是老板，成本与我无关；
2）企业应具备的最新三种成本意识；
3）降本思路：开源节流勤周转
4）部门协同的降本增效的五种思路
5）十二大成本法则
6）成本消减对利润的杠杆效应
7）精益管理的核心
8）建立基于浪费的成本目标体系
9）精益成本管控的十个维度
案例分析：某知名保健品企业通过四种方式同比降低库存1700万
案例分析：企业降低成本的六个重点
案例分析：华为公司管理者时间管理方法
案例分析：制造业常见的成本管理误区
案例分析：某日资制药厂成本控制方案分析
案例分析：华为公司成本改善案例分析
案例分享: 28种成本降低的具体可行的办法
练习：本章重点知识竞赛
第二部分 降低成本从消除浪费开始
1）制造型企业常见的种八浪费及其对策
2）降低八种浪费的具体十八种工具
3）降低管理中的“跑冒滴漏”
4）减少搬运的五种方法
5）产线不平衡消除的四种方法
6）浪费改善的5W1H与ECRS原则
7）人才333工程与JI员工教三练四教导法
8）从五种维度降低人工成本
9）科学制定标准工时如何制定
10）增值——工作的终极目标；
11）部门对标精益管理的四十项内容
小组讨论：提出本公司三个主要成本浪费及对策
案例：1.某公司能源成本改进措施 2.自动回箱系统3.成本降低五个优秀案例
视频：1）精益十级的早餐制做 2）一变四搬运 3）自动化改造案例
分享：优秀企业成本节约的31种措施
表格：《存量基准设定表》《物料存储管制卡》《浪费识别表》《作业选择表》《作业分解表》《工作饱和度自评表》
练习：本章重点知识竞赛
第三部分 采购过程成本管控
1）采购应是企业第二利润源泉
2）买不到利就卖不到利
3）采购总成本的组成及过程价值分析
4）降低采购价格的十种基本方法
5）影响采购价格的十一种因素
6）价格探底9招
7）采购价格分析的11种方法
8）降低采购成本的22种策略
9）市场变化时因应的采购策略
10）供应商提价时的四种应对策略
11）买卖双方地位不同时的十二种议价技巧
12）最佳采购点的选择
13）采购降本增效的四种途径
14）四种产品四种采购策略
15）集中采购的四种方式
16）降低企业库存，提高物料周转率
17）从三个方面关注采购总成本
案例：1）酒店一次性牙具降低采购成本操作分析 2)采购过程价值分析
表格：《物料采购预算表》《采购价格统计分析表》《物料ABC分析表》《询价单》
案例：1.供应商报价分析表 2.华为机器的采购策略
练习：最低采购价计算
练习：本章重点知识竞赛
第四部分 生产现场运作与成本降低
1）物料消耗定额确定的五种方法
2）辅助材料消耗定额制定的七种方法
3）物料发放环节成本管控
4）质量管理的十倍法则
5）质量总成本构成及最佳成本比例
6）提高质量意识五大方法及十大质量活动
7）质量预防的六大方法
8）生产现场质量管控的十三种方法
9）生产现场质量管理的四不放过原则
10）质量问题改善的三项核心内容
11）抽样方法转移规则与四种取样方法
12）设备保养的三项核心内容与柔性保养
13）减少清扫工作量的三种方法
14）从三种维度提升设备OEE
15）用5WHY法让设备故不再反复
16）用多能工与自动化实现人员少人化
17）用效率提升实现少人化
案例：1.上海宝钢成本目视化 2.某模具厂油品回收案例3.模块化维修
案例：1.设备快修技能分享 2.《设备病历档案》 3.《设备保养基准书》范本4.《设备安全运行十字表》
案例：小举动 大节约
练习：华为公司质量管控的三化一稳定策略
案例：某企业质量事故成本损失案例
分享：1.产品抽检转移规则的应用 2.OPL教育
分享：TCL2017年获信息行业协会一等奖QCC案例
视频：某知名企业无人化现场作业视频
练习：本章重点知识竞赛
第五部分 成本管控项目推行方法
1）各部门成本控制点方法汇总
2）设计过程五化原则
3）设计过程材料通用性与便利性考量
4）研发设计阶段最容易陷入的三个误区
5）研发成本控制三原则
6）研发设计无效作业产生的原因及对策
7）物流成本降低八种方法
8）呆料预防的八大策略及呆料处理的六大方法
9）十种节约时间的小窍门
10）基于浪费建立成本目标
11）降本增效方法矩阵
12）成本管理的七种对策
13）成本控制的方法和步骤
14）制造型企业成本控制的十种策略及十六种技巧
15）成本目标体系建立方法
16）与成本管控效果匹配的激励方式
案例：日本津村制药成本降低和一些好做法
案例：成功企业十九种成本降低方法分享
互动：学员分享成本管控的一些好做法
案例：六个成功节约案例分享
案例：让人痛心的产品销毁场景
案例：设计新款玩具，呆料消除节约十几万
工具：《降本增效方法矩阵表》
练习：本章重点知识竞赛
备注：本课程结束后，结合课程内容，老师将提出30项行动转化改善需求（火花集），作为学员课后作业，让培训真正见效
【专家介绍】
杨华 先生
20年精益生产与班组管理等课题培训咨询经验
深圳市质量奖专家评审组成员
中国管理科学研究院学术委员
“中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者
中国科学院EDA中心选聘讲师
华为公司《HTWI班组建设与现场改善》咨询项目辅导顾问
多家国家级协会部委学习平台视频录制选定讲师
代表性企业有（部分）：
电子行业：美的、长虹、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力、海信日立
汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺
医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、众生药业、汤臣倍健、黄海制药、维力生物、星鲨制药
通讯行业：华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、华星光电、OPPO、VIVO、广东长虹、索尼、小米
电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、国家电网、吴泾二电
食品烟酒：洋河酒厂、古井贡酒、好日子烟草、迎驾贡酒、康师傅、金龙鱼米面油、正大食品、喜之郎
纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品，旺达、有余纸品、芬美包装
五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁、银宝山新、欧普照明、新宝
机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、日立电梯、奥瑞普轴承、中联重科、雷沃重工，三一重工
印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东风印刷、金三普、劲嘉彩印
石油化工：裕兴化工、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、万华化工、云天化、科顺防水
制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔
儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、美泰
电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存
地产建材：鸿荣源地产、中海物业、华润置业、新明珠、建霖集团
业绩与评价：
不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！——广汽丰田
培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出——华为机器
杨华老师讲的非常实用，立即让杨华老师为我们进行精益生产的咨询——广东长虹
讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备——富士康
公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可——美克化工
不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”——云南白药
擅长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发——古井汞酒
讲的很好，接地气、有机会一定还要合作——中建钢构
主讲课程：
《TWI一线主管四项核心技能》 《TPS精益生产实施与改善》 《TQM全面质量管理与品质零缺陷》 《TPM全面设备管理》 《TCM全面成本管控》等
主要咨询辅导项目：
《TPS精益生产管理》 《TQM全面质量管理》 《TPM全面设备管理》 《六星班组建设》 《6S推行》 等
主要著作：
《精益生产管理实战手册》 《精益班组管理实战手册》 《精益品质管理实战手册》 《精益设备管理实战手册》《精益成本管理实战手册》
出版光盘：
《TPS精益生产》 《金牌班组长八项修炼》 《TQM全面质量管理》 《TCM全面成本管控》
时间
五月 22 (星期五) - 23 (星期六)
地点
深圳
价格
4680
225月全天23DFMA-面向可制造性可装配性的设计与工艺协同(新)(全天) 深圳 价格: 4380
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月22-23日 课程对象：研发部各层级人员，新产品项目管理部门，工艺部门和质量部门可以有针对性选择参加---课程主要面向是研发部门 课程费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费） 【课程介绍】 课程背景： 可制造性可装配性设计（DFMA）是企业越来越关注的方向，众多企业提出了如下的问题： 1、如何在新产品项目（NPI）前期阶段，由设计与工程部门的共同努力，充分考虑后续制造工艺的难度与风险，在早期阶段就识别出制造障碍和问题，并且提前快速解决。 2、把产品前期开发和工艺优化相结合，形成一条顺畅的通路，避免遗留问题到批量生产和交付阶段。 3、为了达成上述两项目标，需要一系列有效的技术方法作为支持。 4、如果设计阶段已经结束，已经转入量产，通过工艺本身的优化去解决因设计不成熟而带来的制造问题。 5、在工程部门接手产品设计时，如何有效的评估设计，发现潜在问题和不易制造的部分，及时与设计部门沟通，改善相关设计。 本课程是面向上述问题的解决的，这不是一个理念宣传的课程，而是系统化的技术方法课程，展开了DFMA所需要的技术、方法、分析工具，形成一套可以落地和执行的系统化的技术路径，对企业的新产品全过程构成技术支持（例如初始阶段、产品早期策划阶段、设计评审阶段、制造工艺交接阶段、样件阶段等）。 本课程面向综合电气型产品部件（包含结构件和电气部件） 课程主要包含以下的内容： 1、DFMA作为一套技术路径，它和新产品导入的关联性与同步性 2、DFMA按流程展开步骤 3、产品和工艺系统分析组合方法 4、关键参数展开（这是形成设计与工艺相连接的最重要的一套方法） 5、稳健性（变异）分析方法 6、产品与过程变异分析与预防 7、装配结构合理性分析方法 8、前期少样本情况下快速问题分析与解决 9、面向局部可装配性的结构分析与规范 10、工艺与制造可行性分析与评价 课程特点： 1、本课程采用开放式的模块架构，内容并不限于大纲中的线索，还有分支技术模块，在合适相应的时间组合进来，这些模块都是可以针对公司实际产品的设计方法或工具，需要学员现场演练，这样整个课程除了主要的内容外，还形成了一个设计方法工具箱。 2、本课程全程采用了老师在跨国公司成功项目经验和研究成果，内容是一个完整的作业顺序，构成一个中后期项目实际操作, 可以复制到不同的产品中,所有案例均为实际案例，而且案例非常丰富。 3、课程进行过程中，学员可以提出自己实际工作中的产品实例，以实践课程中提供的工具和方法，效率非常高，不需要消耗大量课程时间 4、课程开展方式包含了全程的项目思路，学员要跟随课程的进度完成产品优化任务。 5、课程中包含有多套独家提供组合方法,不是其他类似内容的翻版，耳目一新，高效实用，气氛愉快. 6、两天时间里以电子产品和制程为主导，不包含复杂理论与数学知识，技术方法直接，上手即用，也没有多余理念介绍。 7、课程内容新颖,技术工具、案例和实战练习众多,多处需要学员能打破常规思维和以往培训经历, 案例都是老师以往实际工作中和咨询活动中的实际案例，涉及的行业产品均为大家熟知的热门产品，课堂氛围决不枯燥。 【课程纲要】 时间两天，为保证课程效果，每天7-7.5小时培训加实战演练时间 第一部分前言 课程概述及技术导图 1、DFMA的系统发展与构成 2、DFMA的目的与产品领域应用发展 3、DFMA的基本定义与范围 4、DFMA沿APQP展开的技术导图 5、DFMA对APQP流程的支持关系 6、电子电气部分的DFMA与结构部分的差异 7、企业的心声—DFMA具体可以采用的几种技术路径（形成规范做法） 8、企业现实需求—工艺部门在新品项目中与设计方协同工作 9、工艺部门对DFA和DFM的评估工作 除了DFMA的应用介绍之外，从工作角度为后续内容提供一个线索和指引 第二部分（首要重点） DFA的产品分析方法 1、综合电气部件与其他行业产品的DFMA差别 2、结构层次化合理分解 3、整机与局部（部件）结构的多种情况 4、装配特征与制约 5、单元部件回归整体装配考量 6、规范结构与“非规范”设计之间的矛盾 7、电子电气部分与结构装配的协同考量 8、整机作为电子结构装配的不同思维和要点 9、DFM与DFA的关系及反向影响 10潜在的制约性装配环节 (例如自攻丝，线路，加胶) 11、建立针对具体机型的DFA评估项 本部分内容直达产品，包含多种实例内容和现场分析， 需要使用公司实际产品开展实战演练 因随机型不同，包含的内部单元有差异，具体机型的DFA需差别建立，所以课堂上学员需要学习“动态”建立DFA评估表 第三部分 DFMA工艺策划及原则 1、DFA结构装配性原则 2、DFA与DFM在装配结构中的协同 3、十八项优化原则 4、分部件领域的装配性原则 5、装配结构合理性分析与评估工具 6、装配结构优化方法---与设计部门结合 7、装配动作单元分析 8、自动化装配过程策划 9、装配工艺对装配设计评估指标规范 这部分是对产品进行DFMA评估的规范性依据，对于非标分部件，需要自行建立内部规范 第四部分 （首要重点） 产品内在系统分析技术及方法（DFA与DFM的桥梁） 1、DFMA系统化先期策划 2、产品系统分析路径 3、功能架构到结构分析（加工或装配冲突识别） 4、单元型产品的界面—媒体分析法（装配结构分解并特征化） 5、单一零件的多界面分析法 6、装配合理性模型搭建 7、产品关键参数展开（关键特性、综合特性） 8、建立产品特性与工艺过程特性的初步关联 9、DFMA先期策划模板 研发期间或样本转入工艺开发所需要的初期分析 实战演练:现场可任意提出公司实际产品,小组根据课程给出的方法共同演练 第五部分（重点) 装配结构与装配过程的参数量化 1、装配工艺过程的量化模型 2、装配过程的量化难点与解决 3、摩托罗拉DFMA六步法 4、尺寸链构成与潜在公差分解 5、综合性能与结构设计、装配质量三者之间的制约关系 6、综合性能相关的装配点的多种情况 这部分是APQP要求中对DFM潜在要求项 第六部分（重点） DFMA与产品风险防范的关联性 1、产品生命期技术风险的生成路径 2、技术质量风险的方向与类别 3、技术风险控制与制造风险控制的连接 4、产品、过程、来料变异对装配的影响 5、产品与过程变异预测与分析方法 6、产品、过程、来料变异对装配的影响 7、DFMA对产品和过程稳健性的要求 8、产品与过程稳健性的原则 9、变异风险的量化模型（P-图与表格型工具） 10、变异分析的灵活运用（例如样本分析、早期问题测试与发现） 这部分是以上一章节为基础的，目的是在设计前期通过直接针对产品特性的分析预测后续制造、使用过程中发生变异的方向并采取措施，变异既影响到产品质量又影响到总装配 这部分是潜在针对新版VDA对DFM的要求的 第七部分 设计与工艺衔接的DFM工作：共同关注点DFM评估 1、DFM交接与评估 2、DFM检查表的构成 3、工艺设备与设计联合评估 4、不同加工工艺DFM评估案例 5、不同加工工艺DFM所使用的方法 6、针对实际产品进行DFM评估实战 7、电子部分DFM评估的特殊性和工作内容 本部分以实际案例资料为主，可能包含，塑胶、五金、PCBA、SMT等不同技术内容 第八部分（重点）工艺协同优化 1、“可制造性差”的情况技术分析 2、潜在公差要求 3、综合特性与加工特性关系 4、工艺协同优化的定义 5、如果设计已经移交，不能改动，工艺部门单独的补偿优化 6、底层防错 7、辅助工艺补偿手段 8、工艺优化创新思维---制造障碍与矛盾的突破 工艺部门与设计的接轨或补充优化 第九部分 DFMA可制造性分析报告 1、DFMA与新产品项目的伴随输出 2、可制造性分析的对象 3、几种典型的加工对象工艺全程分析 4、制造工艺可行性分析的维度及内容 5、工艺可行性分析的内容 6、制造工艺可行性检查表的内部转化 7、前期制造可行性分析六个步骤与作业指引 8、工艺水平与过程能力预先评估 第九部分不是课程的核心内容，它是新品项目的一项输出，是由APQP小组负责人跟进并整合的一个动态输出，它与DFMA直接相关，是DFMA开展的过程记录，因此作为课程的一个参考性内容。 课程总结与研讨 1、互动答疑 2、课后实践建议 【专家介绍】 丁老师 优秀实战型讲师， 供应链与质量管控资深专家， 深圳质量协会特聘企业评估专家, 西门子管理学院特聘讲师, 北京信息工程学院质量与可靠性研究生客座导师， 结合SQE特训的本课程是丁老师于九年前首创，经过成功运作和大量企业需求访谈及反馈基础上的定期升级，已经优化成为独特有效的课程体系。 工作经历： 16 年汽车/电子行业工作经验，先后在不同行业的大型国有企业和外资企业担任过研发工程/项目/质量/供应链管理等方面的中高级管理职位，在企业管理和技术方面均有很深入的研究，在液压，热能工程方面的发明专利曾获国家奖项，在零缺陷质量控制技术和可靠性工程方面有自己独到的研究成果，且来源于实际企业经验。 从业领域包括汽车制造，火车制造，石油设备及自动控制，汽车零部件，精密电子如LCD/PCBA，高端消费电子等，在跨国公司的产品项目、零缺陷质量控制、可靠性工程、供应链管理等方面有丰富的实践经验和成功案例。曾在公司美国和欧洲工厂接受DOE、精益生产与供应链管理训练并用于公司在国内供应商中的管控与改进项目，取得显著成果。 在不同企业中所负责的产品项目均处于较为特殊的供应链地位，因此在与汽车，电子行业的大客户合作方面具有深厚的经验基础。 咨询与培训经历： 9年咨询培训经历，在全国各地为上百家知名企业培训并咨询关于采购/供应关系的改进，培养供应商管理团队。其中包括帮助跨国公司在中国寻找、认证OEM/ODM供应商，并在后续交付过程中提供质量及持续性保证。 在面向供应链管理的咨询活动中，独家研究开发的供应链风险控制系统，综合供应能力模式，为众多客户所采用，包括知名B2B电子采购网站的核心项目。 在综合运用可靠性风险分析，缺陷分析，DOE试验设计来达到产品和零部件高要求方面有独到的研究，开发有独特实用的产品可靠性与质量风险分析方法，尤其注重制造公司里的可操作性，出身于制造现场，服务于制造现场。 典型服务顾客： 海尔，中国重型汽车集团卡车公司，中国重型汽车集团商用车公司，北方重工集团，珠海飞利浦小家电，联想移动，美资怡得乐医疗器械，东风日产，美锐电子科技，北京松下电子元器件，Intel北京公司经销商群体，西门子中国总部及各事业部，美的制冷，美的生活电器，美的厨房电器，博世，伊莱克斯北美电器，北汽福田，厦门金龙，西安联合汽车电子，格力电器，九阳小家电，TCL集团,富士康，深圳华为，深圳中兴，格兰仕，KMC链业，科勒卫浴，美标卫浴，东方通信，OPPO移动，泰科电子，青岛软控股份，航盛汽车电子，南车株机，南车时代，CROSS笔业，海泰半导体，科士达集团，TDK， 埃普克斯，广东发展银行，北京九城科技，重庆力帆摩托，信利集团，林洋新能源，深圳航盛电子，迈柯维医疗设备， 延峰彼欧，中航商发，比亚迪集团，柳州五菱，神州数码，许继电器，北京沃奇数据，苏尔寿泵业，深圳艾默生采购中心，美锐电子科技，德赛电池，立帆摩托，东菱电器集团，东芝复印机，深圳ITT，东莞柯尼卡/美能达，深圳三洋电机，延峰伟世通，深圳同洲电子，深圳金宝通电子，深圳金上晋等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-23日
课程对象：研发部各层级人员，新产品项目管理部门，工艺部门和质量部门可以有针对性选择参加—课程主要面向是研发部门
课程费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】
课程背景：
可制造性可装配性设计（DFMA）是企业越来越关注的方向，众多企业提出了如下的问题：
1、如何在新产品项目（NPI）前期阶段，由设计与工程部门的共同努力，充分考虑后续制造工艺的难度与风险，在早期阶段就识别出制造障碍和问题，并且提前快速解决。
2、把产品前期开发和工艺优化相结合，形成一条顺畅的通路，避免遗留问题到批量生产和交付阶段。
3、为了达成上述两项目标，需要一系列有效的技术方法作为支持。
4、如果设计阶段已经结束，已经转入量产，通过工艺本身的优化去解决因设计不成熟而带来的制造问题。
5、在工程部门接手产品设计时，如何有效的评估设计，发现潜在问题和不易制造的部分，及时与设计部门沟通，改善相关设计。
本课程是面向上述问题的解决的，这不是一个理念宣传的课程，而是系统化的技术方法课程，展开了DFMA所需要的技术、方法、分析工具，形成一套可以落地和执行的系统化的技术路径，对企业的新产品全过程构成技术支持（例如初始阶段、产品早期策划阶段、设计评审阶段、制造工艺交接阶段、样件阶段等）。
本课程面向综合电气型产品部件（包含结构件和电气部件）
课程主要包含以下的内容：
1、DFMA作为一套技术路径，它和新产品导入的关联性与同步性
2、DFMA按流程展开步骤
3、产品和工艺系统分析组合方法
4、关键参数展开（这是形成设计与工艺相连接的最重要的一套方法）
5、稳健性（变异）分析方法
6、产品与过程变异分析与预防
7、装配结构合理性分析方法
8、前期少样本情况下快速问题分析与解决
9、面向局部可装配性的结构分析与规范
10、工艺与制造可行性分析与评价
课程特点：
1、本课程采用开放式的模块架构，内容并不限于大纲中的线索，还有分支技术模块，在合适相应的时间组合进来，这些模块都是可以针对公司实际产品的设计方法或工具，需要学员现场演练，这样整个课程除了主要的内容外，还形成了一个设计方法工具箱。
2、本课程全程采用了老师在跨国公司成功项目经验和研究成果，内容是一个完整的作业顺序，构成一个中后期项目实际操作, 可以复制到不同的产品中,所有案例均为实际案例，而且案例非常丰富。
3、课程进行过程中，学员可以提出自己实际工作中的产品实例，以实践课程中提供的工具和方法，效率非常高，不需要消耗大量课程时间
4、课程开展方式包含了全程的项目思路，学员要跟随课程的进度完成产品优化任务。
5、课程中包含有多套独家提供组合方法,不是其他类似内容的翻版，耳目一新，高效实用，气氛愉快.
6、两天时间里以电子产品和制程为主导，不包含复杂理论与数学知识，技术方法直接，上手即用，也没有多余理念介绍。
7、课程内容新颖,技术工具、案例和实战练习众多,多处需要学员能打破常规思维和以往培训经历, 案例都是老师以往实际工作中和咨询活动中的实际案例，涉及的行业产品均为大家熟知的热门产品，课堂氛围决不枯燥。
【课程纲要】
时间两天，为保证课程效果，每天7-7.5小时培训加实战演练时间
第一部分前言 课程概述及技术导图
1、DFMA的系统发展与构成
2、DFMA的目的与产品领域应用发展
3、DFMA的基本定义与范围
4、DFMA沿APQP展开的技术导图
5、DFMA对APQP流程的支持关系
6、电子电气部分的DFMA与结构部分的差异
7、企业的心声—DFMA具体可以采用的几种技术路径（形成规范做法）
8、企业现实需求—工艺部门在新品项目中与设计方协同工作
9、工艺部门对DFA和DFM的评估工作
除了DFMA的应用介绍之外，从工作角度为后续内容提供一个线索和指引
第二部分（首要重点） DFA的产品分析方法
1、综合电气部件与其他行业产品的DFMA差别
2、结构层次化合理分解
3、整机与局部（部件）结构的多种情况
4、装配特征与制约
5、单元部件回归整体装配考量
6、规范结构与“非规范”设计之间的矛盾
7、电子电气部分与结构装配的协同考量
8、整机作为电子结构装配的不同思维和要点
9、DFM与DFA的关系及反向影响
10潜在的制约性装配环节
(例如自攻丝，线路，加胶)
11、建立针对具体机型的DFA评估项
本部分内容直达产品，包含多种实例内容和现场分析，
需要使用公司实际产品开展实战演练
因随机型不同，包含的内部单元有差异，具体机型的DFA需差别建立，所以课堂上学员需要学习“动态”建立DFA评估表
第三部分 DFMA工艺策划及原则
1、DFA结构装配性原则
2、DFA与DFM在装配结构中的协同
3、十八项优化原则
4、分部件领域的装配性原则
5、装配结构合理性分析与评估工具
6、装配结构优化方法—与设计部门结合
7、装配动作单元分析
8、自动化装配过程策划
9、装配工艺对装配设计评估指标规范
这部分是对产品进行DFMA评估的规范性依据，对于非标分部件，需要自行建立内部规范
第四部分 （首要重点） 产品内在系统分析技术及方法（DFA与DFM的桥梁）
1、DFMA系统化先期策划
2、产品系统分析路径
3、功能架构到结构分析（加工或装配冲突识别）
4、单元型产品的界面—媒体分析法（装配结构分解并特征化）
5、单一零件的多界面分析法
6、装配合理性模型搭建
7、产品关键参数展开（关键特性、综合特性）
8、建立产品特性与工艺过程特性的初步关联
9、DFMA先期策划模板
研发期间或样本转入工艺开发所需要的初期分析
实战演练:现场可任意提出公司实际产品,小组根据课程给出的方法共同演练
第五部分（重点) 装配结构与装配过程的参数量化
1、装配工艺过程的量化模型
2、装配过程的量化难点与解决
3、摩托罗拉DFMA六步法
4、尺寸链构成与潜在公差分解
5、综合性能与结构设计、装配质量三者之间的制约关系
6、综合性能相关的装配点的多种情况
这部分是APQP要求中对DFM潜在要求项
第六部分（重点） DFMA与产品风险防范的关联性
1、产品生命期技术风险的生成路径
2、技术质量风险的方向与类别
3、技术风险控制与制造风险控制的连接
4、产品、过程、来料变异对装配的影响
5、产品与过程变异预测与分析方法
6、产品、过程、来料变异对装配的影响
7、DFMA对产品和过程稳健性的要求
8、产品与过程稳健性的原则
9、变异风险的量化模型（P-图与表格型工具）
10、变异分析的灵活运用（例如样本分析、早期问题测试与发现）
这部分是以上一章节为基础的，目的是在设计前期通过直接针对产品特性的分析预测后续制造、使用过程中发生变异的方向并采取措施，变异既影响到产品质量又影响到总装配
这部分是潜在针对新版VDA对DFM的要求的
第七部分 设计与工艺衔接的DFM工作：共同关注点DFM评估
1、DFM交接与评估
2、DFM检查表的构成
3、工艺设备与设计联合评估
4、不同加工工艺DFM评估案例
5、不同加工工艺DFM所使用的方法
6、针对实际产品进行DFM评估实战
7、电子部分DFM评估的特殊性和工作内容
本部分以实际案例资料为主，可能包含，塑胶、五金、PCBA、SMT等不同技术内容
第八部分（重点）工艺协同优化
1、“可制造性差”的情况技术分析
2、潜在公差要求
3、综合特性与加工特性关系
4、工艺协同优化的定义
5、如果设计已经移交，不能改动，工艺部门单独的补偿优化
6、底层防错
7、辅助工艺补偿手段
8、工艺优化创新思维—制造障碍与矛盾的突破
工艺部门与设计的接轨或补充优化
第九部分 DFMA可制造性分析报告
1、DFMA与新产品项目的伴随输出
2、可制造性分析的对象
3、几种典型的加工对象工艺全程分析
4、制造工艺可行性分析的维度及内容
5、工艺可行性分析的内容
6、制造工艺可行性检查表的内部转化
7、前期制造可行性分析六个步骤与作业指引
8、工艺水平与过程能力预先评估
第九部分不是课程的核心内容，它是新品项目的一项输出，是由APQP小组负责人跟进并整合的一个动态输出，它与DFMA直接相关，是DFMA开展的过程记录，因此作为课程的一个参考性内容。
课程总结与研讨
1、互动答疑
2、课后实践建议
【专家介绍】
丁老师
优秀实战型讲师，
供应链与质量管控资深专家，
深圳质量协会特聘企业评估专家,
西门子管理学院特聘讲师,
北京信息工程学院质量与可靠性研究生客座导师，
结合SQE特训的本课程是丁老师于九年前首创，经过成功运作和大量企业需求访谈及反馈基础上的定期升级，已经优化成为独特有效的课程体系。
工作经历：
16 年汽车/电子行业工作经验，先后在不同行业的大型国有企业和外资企业担任过研发工程/项目/质量/供应链管理等方面的中高级管理职位，在企业管理和技术方面均有很深入的研究，在液压，热能工程方面的发明专利曾获国家奖项，在零缺陷质量控制技术和可靠性工程方面有自己独到的研究成果，且来源于实际企业经验。
从业领域包括汽车制造，火车制造，石油设备及自动控制，汽车零部件，精密电子如LCD/PCBA，高端消费电子等，在跨国公司的产品项目、零缺陷质量控制、可靠性工程、供应链管理等方面有丰富的实践经验和成功案例。曾在公司美国和欧洲工厂接受DOE、精益生产与供应链管理训练并用于公司在国内供应商中的管控与改进项目，取得显著成果。
在不同企业中所负责的产品项目均处于较为特殊的供应链地位，因此在与汽车，电子行业的大客户合作方面具有深厚的经验基础。
咨询与培训经历：
9年咨询培训经历，在全国各地为上百家知名企业培训并咨询关于采购/供应关系的改进，培养供应商管理团队。其中包括帮助跨国公司在中国寻找、认证OEM/ODM供应商，并在后续交付过程中提供质量及持续性保证。
在面向供应链管理的咨询活动中，独家研究开发的供应链风险控制系统，综合供应能力模式，为众多客户所采用，包括知名B2B电子采购网站的核心项目。
在综合运用可靠性风险分析，缺陷分析，DOE试验设计来达到产品和零部件高要求方面有独到的研究，开发有独特实用的产品可靠性与质量风险分析方法，尤其注重制造公司里的可操作性，出身于制造现场，服务于制造现场。
典型服务顾客：
海尔，中国重型汽车集团卡车公司，中国重型汽车集团商用车公司，北方重工集团，珠海飞利浦小家电，联想移动，美资怡得乐医疗器械，东风日产，美锐电子科技，北京松下电子元器件，Intel北京公司经销商群体，西门子中国总部及各事业部，美的制冷，美的生活电器，美的厨房电器，博世，伊莱克斯北美电器，北汽福田，厦门金龙，西安联合汽车电子，格力电器，九阳小家电，TCL集团,富士康，深圳华为，深圳中兴，格兰仕，KMC链业，科勒卫浴，美标卫浴，东方通信，OPPO移动，泰科电子，青岛软控股份，航盛汽车电子，南车株机，南车时代，CROSS笔业，海泰半导体，科士达集团，TDK， 埃普克斯，广东发展银行，北京九城科技，重庆力帆摩托，信利集团，林洋新能源，深圳航盛电子，迈柯维医疗设备， 延峰彼欧，中航商发，比亚迪集团，柳州五菱，神州数码，许继电器，北京沃奇数据，苏尔寿泵业，深圳艾默生采购中心，美锐电子科技，德赛电池，立帆摩托，东菱电器集团，东芝复印机，深圳ITT，东莞柯尼卡/美能达，深圳三洋电机，延峰伟世通，深圳同洲电子，深圳金宝通电子，深圳金上晋等。
时间
五月 22 (星期五) - 23 (星期六)
地点
深圳
价格
4380
225月全天23TWI-现场一线管理者管理技能提升(全天) 深圳 价格: 4380
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月22-23日 深圳 课程费用：4380元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等） 【课程介绍】 课程背景： 企业的班组管理干部大部分都是从技术优秀的员工提拔，一般没有接受过系统的管理技能训练，角色转变后由管理个人转为管理团队，带领团队明显有些力不从心；不能成功带领一个团队，因为他们是很好的球星但不是优秀的教练。生产一线班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者——班组管理干部，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，打造一支坚实的班组管理队伍，应该把培养和提升现他们的综合管理能力作为工作中的一个重点。因此班组管理干部要拥有较高的综合管理才能和素质，运用先进的工作方法、讲究领导艺术、沟通艺术，才能提高产品品质、降低产品成本、改善工作环境，取得事半功倍的效果。全面提升他们的管理能力，完成他们思维方式的根本转变，是所有企业的当务之急。 课程收益： 1.微利时代，打破固化思维，明确一线班组长的角色认知与思维转变，从合格到优秀; 2.培养树立积极主动的职业心态；革新观念，学习班组长必备的全局观和前瞻性思维；树立开放的沟通心态，掌握有效的沟通技巧，掌握与上司的沟通技巧获得支持，掌握与下属的沟通技巧让员工服从，进行良好的沟通，提高员工积极性与主动性； 3.提高自我管理能力；从过去管人理事到现在管事理人，获得管理的基本理念，掌握人员督导技巧与团队建设，激发团队精神，提高团队执行力； 4.学习现场管理的实战技巧，加强现场管理，掌握问题分析与解决的管理模式，提升工作效率，降低生产成本。 授课方式： ◆ 本课程以综合技能为目标，藉由实例解说、仿真演练、分组讨论、游戏体验、师生互动、心得报告、角色扮演、问题解答、现场指导、启迪思维、寓教于乐等达到学习目的； ◆ 穿插DV视频分享，启发思维，让学员茅塞顿开。 【课程纲要】 模块一 、班组长的角色认知与思维转变 1、微利环境下班组长的角色认知 2、班组长的作用及职责 3、班组长具备的八大素质 4、从优秀员工到优秀班组长角色转变 5. 从管一个岗位到管整条生产线的能力 6. 班组长日常工作处理方法 7、从技术型到管理型人才“三转正” 案例分享：班组长小马的烦恼 互动：打破你的固化思维 模块二、班组长如何处理工作关系 1、案例讨论：什么是沟通？沟了，通了吗？ 2、“中国式”沟通的特点 3、高效沟通大三原则和沟通过程六大要素 4、倾听的漏斗效应和五个层次（互动体验） 5、班组长表扬的技巧和批评的艺术 6、沟通风格测试：知己知彼，你属于那种沟通风格？ 7、班组长如何与不同类型的员工沟通 8、班组长如何与上级进行沟通-获得支持 9、班组长如何与下属进行沟通-获得配合 10、班组长如何与新生代员工有效沟通 11、新生代员工的管理与引导 12、班组长的领导艺术 情景模拟：如何赞美部属 案例：小王迟到了30分钟 你如何批评 视频分享：亮剑 视频分享：三国演义 模块三、班组长如何抓员工培训 1.为什么要对下属进行培训教导？ 2.新进员工的培训方式 3.不完善的培训方法 ※只是说给员工听 ※只是做给员工看 ※说加做，但是不让员工练习 4、工作教导前的准备事项 ※制作班组岗位技能一览表与人员训练计划表 ※制作工作分解表 ※准备所需物品 ※整理工作场所 5、作业分解的技巧 ※要点有三个条件：成败、安全、易做 6、工作教导的四个阶段 ※学习准备 ※传授工作 ※尝试练习 ※检验成效 7、工作教导的六步法 1）放松心情 2）说给他听 3）做给他看 4）让他试着做 5）说给我听 6）检查夸奖 9、三种特殊的教导方法 ※冗长工作的教导方法 ※嘈杂工作场所的教导方法 ※感觉的教导方法 10、班组长常用的几种培训形式 互动体验：易如反掌 工作教导模拟：T型之谜 模块四：班组长如何抓质量管理 1、什么是质量管理 2、价格竞争转变成质量的竞争 3、某知名公司的质量解读 4、质量的定义与本质 5、产品质量的特性 6、质量管理大师如何定义质量 7、质量是一种客户感受 8、质量管理的品质链条 9、如何提升员工质量意识 10、四全质量管理 11、TQM之基本观点 12、 员工的四种意识和三种检查 13、质量管理的十倍法则 14、质量管理的五大原则 15、质量问题预防六大方法 模块五：班组长如何抓现场管理 1、生产车间现场6S管理 2、正确认识6S管理 3、 现场6S实施困惑与心态调整 4、 6S督导员日常管理与内部培训指导 5、全面实现现场目视化管理 6、目视化工具：看板管理 7、 6S活动持续与改善提案的发掘实施 8、 6S标准化体系建立与完善 9、优秀客户现场6S分享 10、 6S管理红牌作战、定点摄影、亮点展示等 11、TPM的“四全”核心与现场“五步”管理法 12、 TPM本质：3大管理思想 13、设备点检制的六大要求 14、设备点检制的“八定”原则 15、班组安全管理 模块六：班组长如何抓生产管理 1、班组长如何开好早会 2、班组管理干部应有4大问题意识 3、 剔除现场干部的“三M” 4、问题分析与系统解决 5WHY和5W1H 5、班前问题预防 班中问题控制 班后问题解决 6、落实生产计划确保客户交期 7、发现问题与解决问题的金钥匙－“冰山理论” 8、浪费的定义 9、认知真假效率 10、现场改善是降低成本的关键、 11、改善提案与月行一善 12、如何识别瓶颈工序并优化工艺流程 13、识别与消除生产现场8大浪费 14、 现场改善方法原则与新思维 视频分享：问题出在哪里？ 视频分享：这样的生产线存在的隐性浪费知多少？ 【专家介绍】 苌群旗老师 现场管理TWI专注导师、精益管理专家 讲师资历 中国百强讲师 PTT国际注册职业培训讲师 美国管理协会（AMA）授权专业培训师 日本企业现场管理TWI专注导师 中国管理科学研究院高级企业培训师 华为大学培训中心专职高级讲师 荣获中国讲师网百强讲师荣誉 实践/学术背景 二十年实战工作经验、十年培训授课实战经验 曾任：2004-2006港资旺繁（橡胶）技术员、品质主管 2006-2010台湾美泰集团（电子塑胶）生产经理 2010-2012 本田汽车零配件生产总监 2012-2018 华为大学培训中心 苌群旗老师在大型港资 、台资、日资企业多年的管理文化熏陶，从一线技术员做起，历经品质主管、生产经理、生产总监、营销总监等职位，积累了多年的深厚管理功底。台湾企业工作期间改善提案获得公司最佳终身改善奖。帮助企业降低品质不良15%，减少浪费300多万元，日资企业任职期间不断研究改善作业方法，用最少的员工做出更大的生产效率。生产效益人均提高20%,为企业节约用工成本数百万，苌老师多年一直扎根与制造型企业公开课与内训累计培训500余场，受训学员近八万人. 年授课量超过200天! 深受企业的尊重和认同！后期深入研究华为管理，专职负责华为中层干部，基层班组建设经验转化和应用，开展“华为式”中干、班组培训，成效显著。 培训风格 苌老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他的培训四大特色： 启发式教学—打破固化思维，发挥自身优势，充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； 案例式教学—所有案例来自实际的经验与学员互动讲解，碰撞思想，得出思维转变的结果； 互动式参与—快乐学习，打破填鸭灌输。融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用于工作中； 情境式教学—激情感染，角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。 授课领域 专注于企业中基层干部管理能力提升、卓越班组建设、精益班组管理、职业化素养、企业团队建设、跨部门沟通与协作等课程 精品课程 班组长管理系列： 1.《卓越班组长综合管理能力提升特训营》 2. 《优秀班组长如何有效育留员工》 3. 《卓越班组计划与目标管理》 4.《卓越班组团队建设与管理提升特训营》 5.《TWI一线管理干部督导能力提升特训营》 现场管理与改善系列： 1. 《车间现场改善和新一代员工管理》 2. 《精益5S/6S/7S/8S管理实战应用提升培训》 3.
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月22-23日 深圳
课程费用：4380元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）
【课程介绍】
课程背景：
企业的班组管理干部大部分都是从技术优秀的员工提拔，一般没有接受过系统的管理技能训练，角色转变后由管理个人转为管理团队，带领团队明显有些力不从心；不能成功带领一个团队，因为他们是很好的球星但不是优秀的教练。生产一线班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者——班组管理干部，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，打造一支坚实的班组管理队伍，应该把培养和提升现他们的综合管理能力作为工作中的一个重点。因此班组管理干部要拥有较高的综合管理才能和素质，运用先进的工作方法、讲究领导艺术、沟通艺术，才能提高产品品质、降低产品成本、改善工作环境，取得事半功倍的效果。全面提升他们的管理能力，完成他们思维方式的根本转变，是所有企业的当务之急。
课程收益：
1.微利时代，打破固化思维，明确一线班组长的角色认知与思维转变，从合格到优秀;
2.培养树立积极主动的职业心态；革新观念，学习班组长必备的全局观和前瞻性思维；树立开放的沟通心态，掌握有效的沟通技巧，掌握与上司的沟通技巧获得支持，掌握与下属的沟通技巧让员工服从，进行良好的沟通，提高员工积极性与主动性；
3.提高自我管理能力；从过去管人理事到现在管事理人，获得管理的基本理念，掌握人员督导技巧与团队建设，激发团队精神，提高团队执行力；
4.学习现场管理的实战技巧，加强现场管理，掌握问题分析与解决的管理模式，提升工作效率，降低生产成本。
授课方式：
◆ 本课程以综合技能为目标，藉由实例解说、仿真演练、分组讨论、游戏体验、师生互动、心得报告、角色扮演、问题解答、现场指导、启迪思维、寓教于乐等达到学习目的；
◆ 穿插DV视频分享，启发思维，让学员茅塞顿开。
【课程纲要】
模块一 、班组长的角色认知与思维转变
1、微利环境下班组长的角色认知
2、班组长的作用及职责
3、班组长具备的八大素质
4、从优秀员工到优秀班组长角色转变
5. 从管一个岗位到管整条生产线的能力
6. 班组长日常工作处理方法
7、从技术型到管理型人才“三转正”
案例分享：班组长小马的烦恼
互动：打破你的固化思维
模块二、班组长如何处理工作关系
1、案例讨论：什么是沟通？沟了，通了吗？
2、“中国式”沟通的特点
3、高效沟通大三原则和沟通过程六大要素
4、倾听的漏斗效应和五个层次（互动体验）
5、班组长表扬的技巧和批评的艺术
6、沟通风格测试：知己知彼，你属于那种沟通风格？
7、班组长如何与不同类型的员工沟通
8、班组长如何与上级进行沟通-获得支持
9、班组长如何与下属进行沟通-获得配合
10、班组长如何与新生代员工有效沟通
11、新生代员工的管理与引导
12、班组长的领导艺术
情景模拟：如何赞美部属
案例：小王迟到了30分钟 你如何批评
视频分享：亮剑
视频分享：三国演义
模块三、班组长如何抓员工培训
1.为什么要对下属进行培训教导？
2.新进员工的培训方式
3.不完善的培训方法
※只是说给员工听
※只是做给员工看
※说加做，但是不让员工练习
4、工作教导前的准备事项
※制作班组岗位技能一览表与人员训练计划表
※制作工作分解表
※准备所需物品
※整理工作场所
5、作业分解的技巧
※要点有三个条件：成败、安全、易做
6、工作教导的四个阶段
※学习准备
※传授工作
※尝试练习
※检验成效
7、工作教导的六步法
1）放松心情
2）说给他听
3）做给他看
4）让他试着做
5）说给我听
6）检查夸奖
9、三种特殊的教导方法
※冗长工作的教导方法
※嘈杂工作场所的教导方法
※感觉的教导方法
10、班组长常用的几种培训形式
互动体验：易如反掌
工作教导模拟：T型之谜
模块四：班组长如何抓质量管理
1、什么是质量管理
2、价格竞争转变成质量的竞争
3、某知名公司的质量解读
4、质量的定义与本质
5、产品质量的特性
6、质量管理大师如何定义质量
7、质量是一种客户感受
8、质量管理的品质链条
9、如何提升员工质量意识
10、四全质量管理
11、TQM之基本观点
12、 员工的四种意识和三种检查
13、质量管理的十倍法则
14、质量管理的五大原则
15、质量问题预防六大方法
模块五：班组长如何抓现场管理
1、生产车间现场6S管理
2、正确认识6S管理
3、 现场6S实施困惑与心态调整
4、 6S督导员日常管理与内部培训指导
5、全面实现现场目视化管理
6、目视化工具：看板管理
7、 6S活动持续与改善提案的发掘实施
8、 6S标准化体系建立与完善
9、优秀客户现场6S分享
10、 6S管理红牌作战、定点摄影、亮点展示等
11、TPM的“四全”核心与现场“五步”管理法
12、 TPM本质：3大管理思想
13、设备点检制的六大要求
14、设备点检制的“八定”原则
15、班组安全管理
模块六：班组长如何抓生产管理
1、班组长如何开好早会
2、班组管理干部应有4大问题意识
3、 剔除现场干部的“三M”
4、问题分析与系统解决 5WHY和5W1H
5、班前问题预防 班中问题控制 班后问题解决
6、落实生产计划确保客户交期
7、发现问题与解决问题的金钥匙－“冰山理论”
8、浪费的定义
9、认知真假效率
10、现场改善是降低成本的关键、
11、改善提案与月行一善
12、如何识别瓶颈工序并优化工艺流程
13、识别与消除生产现场8大浪费
14、 现场改善方法原则与新思维
视频分享：问题出在哪里？
视频分享：这样的生产线存在的隐性浪费知多少？
【专家介绍】
苌群旗老师 现场管理TWI专注导师、精益管理专家
讲师资历
中国百强讲师
PTT国际注册职业培训讲师
美国管理协会（AMA）授权专业培训师
日本企业现场管理TWI专注导师
中国管理科学研究院高级企业培训师
华为大学培训中心专职高级讲师
荣获中国讲师网百强讲师荣誉
实践/学术背景
二十年实战工作经验、十年培训授课实战经验
曾任：2004-2006港资旺繁（橡胶）技术员、品质主管
2006-2010台湾美泰集团（电子塑胶）生产经理
2010-2012 本田汽车零配件生产总监
2012-2018 华为大学培训中心
苌群旗老师在大型港资 、台资、日资企业多年的管理文化熏陶，从一线技术员做起，历经品质主管、生产经理、生产总监、营销总监等职位，积累了多年的深厚管理功底。台湾企业工作期间改善提案获得公司最佳终身改善奖。帮助企业降低品质不良15%，减少浪费300多万元，日资企业任职期间不断研究改善作业方法，用最少的员工做出更大的生产效率。生产效益人均提高20%,为企业节约用工成本数百万，苌老师多年一直扎根与制造型企业公开课与内训累计培训500余场，受训学员近八万人. 年授课量超过200天! 深受企业的尊重和认同！后期深入研究华为管理，专职负责华为中层干部，基层班组建设经验转化和应用，开展“华为式”中干、班组培训，成效显著。
培训风格
苌老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他的培训四大特色：
启发式教学—打破固化思维，发挥自身优势，充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学—所有案例来自实际的经验与学员互动讲解，碰撞思想，得出思维转变的结果；
互动式参与—快乐学习，打破填鸭灌输。融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用于工作中；
情境式教学—激情感染，角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。
授课领域
专注于企业中基层干部管理能力提升、卓越班组建设、精益班组管理、职业化素养、企业团队建设、跨部门沟通与协作等课程
精品课程
班组长管理系列：
1.《卓越班组长综合管理能力提升特训营》
2. 《优秀班组长如何有效育留员工》
3. 《卓越班组计划与目标管理》
4.《卓越班组团队建设与管理提升特训营》
5.《TWI一线管理干部督导能力提升特训营》
现场管理与改善系列：
1. 《车间现场改善和新一代员工管理》
2. 《精益5S/6S/7S/8S管理实战应用提升培训》
3. 《精益化现场管理与成本控制》
4. 《制造业生产现场八大浪费消除》
5. 《生产现场质量管控与零缺陷管理》
6. 《生产现场改善与安全生产管理实战培训》
7. 《生产现场管理实战技法训练培训》
华为式管理系列：
1 .《华为式中层干部管理技能提升》
2 .《华为式班组长管理技能提升》
时间
五月 22 (星期五) - 23 (星期六)
地点
深圳
价格
4380
225月全天23精彩高效的商务演讲与工作汇报(全天) 深圳 价格: 4380
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月22-23日 深圳 课程费用：4380元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等） 【课程介绍】 课程背景： 在许多场合，公司的管理人员和专业技术人员都需要做演讲和呈现，比如会议发言、工作汇报、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享。但在此时，许多人却表现得紧张怯场不敢上台、逻辑不清东拉西扯、絮絮叨叨要点不明、单调枯燥听众走神、说服不力没有效果等。 这样的表现在公司内部会造成会议效率不高，传达信息不力；如果在面对外部客户情况下会导致公司、产品、品牌的形象大打折扣。表现欠佳的演讲呈现技巧，也使得这些管理人员和专业技术人员的自身聪明才干得不到充分展现，这甚至于成为他们职业发展道路的瓶颈。 因此，这个培训的目的在于全面提升职场人和经理人在商务汇报与公众演讲场合的内容组织、舞台表现、PPT设计、互动控场的能力，以及自我训练提升的方法和工具。 课程收益： 此培训课程结束后，学员将做到： ● 策略选择--根据演讲场景和目标，选择合适演讲策略，确保结果有效 ● 内容策划--有针对性地组织演讲素材，内容简洁生动，直击听众需求 ● 结构设计——逻辑清晰、有理有据地表达观点，结构完整有说服力 ● PPT制作——设计简洁大方、赏心悦目的PPT，为演讲锦上添花 ● 舞台呈现——大方得体的舞台风范，体现专业素养并赢得观众赞赏 ● 互动控场——掌握灵活的互动控场技巧，营造生动活泼的沟通氛围 课程对象： 1. 高层管理者：向政府机构、商业合作伙伴、公众媒体进行汇报或演讲 2. 职场白领：工作汇报、产品和方案的演示、专题内容的呈现和沟通说服 3. 市场营销团队：向客户做营销型演示、方案呈现、沟通研讨、会议营销 课程方式：讲师授课、案例讲解、问答研讨、模拟演练、视频观摩 【课程纲要】 第一讲：情境力——如何避开商务演讲的常见误区？ 一、演讲与汇报中常见的四个误区 1. 照本宣科：文字多、照着念，听众容易昏昏欲睡 2. 结构混乱：结构乱、内容散，结论草率没说服力 3. 信息冗长：内容杂、提炼少，要点不够清晰突出 4. 专家思维：各种表、好晦涩，听众半天听不明白 二、打造精彩演讲与汇报的“4P”流程 1. Prepare：构思内容，一切从听众出发 2. Powerpoint：设计简洁清晰的视觉资料 3. Practice：正确的准备流程确保汇报清晰流畅 4. Present：临场表达及问题应答技巧 目标：厘清商务演讲的情境要求，找到演讲力提升的正确路径 工具：商务演讲4P法则 案例：一次失败的竞标演讲、商务演讲四大障碍实例 第二讲：思考力——如何让演讲与汇报简明扼要，直击目标？ 一、分析情境——在准备之前，先想清楚这些问题 1. 你有多长时间来汇报？ 2. 领导想从你的汇报里面听到什么？ 3. 你想通过这次汇报达到什么目的？ 二、组织内容——构建条理清晰的内容大纲 1. 如何用一张图理清一整年的工作？ 2. 如何规划内容，找到此次汇报的发力点？ 三、过滤内容——确保汇报内容要点清晰、提升说服力 1. 运用传播学的“双重漏斗”过滤汇报重点 2. 内容过滤漏斗：去掉冗余信息，确保内容简洁 3. 结构过滤漏斗：检查逻辑脉络，确保结构清晰 四、转换内容——转换领导视角汇报工作 1. 如何运用营销法则、让汇报内容打动领导？ 2. 如何避开自夸嫌疑，巧妙地表达工作成果？ 五、明确主题—一句话总结演讲要点、提升聚焦力 1.
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月22-23日 深圳
课程费用：4380元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）
【课程介绍】
课程背景：
在许多场合，公司的管理人员和专业技术人员都需要做演讲和呈现，比如会议发言、工作汇报、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享。但在此时，许多人却表现得紧张怯场不敢上台、逻辑不清东拉西扯、絮絮叨叨要点不明、单调枯燥听众走神、说服不力没有效果等。
这样的表现在公司内部会造成会议效率不高，传达信息不力；如果在面对外部客户情况下会导致公司、产品、品牌的形象大打折扣。表现欠佳的演讲呈现技巧，也使得这些管理人员和专业技术人员的自身聪明才干得不到充分展现，这甚至于成为他们职业发展道路的瓶颈。 因此，这个培训的目的在于全面提升职场人和经理人在商务汇报与公众演讲场合的内容组织、舞台表现、PPT设计、互动控场的能力，以及自我训练提升的方法和工具。
课程收益：
此培训课程结束后，学员将做到：
● 策略选择–根据演讲场景和目标，选择合适演讲策略，确保结果有效
● 内容策划–有针对性地组织演讲素材，内容简洁生动，直击听众需求
● 结构设计——逻辑清晰、有理有据地表达观点，结构完整有说服力
● PPT制作——设计简洁大方、赏心悦目的PPT，为演讲锦上添花
● 舞台呈现——大方得体的舞台风范，体现专业素养并赢得观众赞赏
● 互动控场——掌握灵活的互动控场技巧，营造生动活泼的沟通氛围
课程对象：
1. 高层管理者：向政府机构、商业合作伙伴、公众媒体进行汇报或演讲
2. 职场白领：工作汇报、产品和方案的演示、专题内容的呈现和沟通说服
3. 市场营销团队：向客户做营销型演示、方案呈现、沟通研讨、会议营销
课程方式：讲师授课、案例讲解、问答研讨、模拟演练、视频观摩
【课程纲要】
第一讲：情境力——如何避开商务演讲的常见误区？
一、演讲与汇报中常见的四个误区
1. 照本宣科：文字多、照着念，听众容易昏昏欲睡
2. 结构混乱：结构乱、内容散，结论草率没说服力
3. 信息冗长：内容杂、提炼少，要点不够清晰突出
4. 专家思维：各种表、好晦涩，听众半天听不明白
二、打造精彩演讲与汇报的“4P”流程
1. Prepare：构思内容，一切从听众出发
2. Powerpoint：设计简洁清晰的视觉资料
3. Practice：正确的准备流程确保汇报清晰流畅
4. Present：临场表达及问题应答技巧
目标：厘清商务演讲的情境要求，找到演讲力提升的正确路径
工具：商务演讲4P法则
案例：一次失败的竞标演讲、商务演讲四大障碍实例
第二讲：思考力——如何让演讲与汇报简明扼要，直击目标？
一、分析情境——在准备之前，先想清楚这些问题
1. 你有多长时间来汇报？
2. 领导想从你的汇报里面听到什么？
3. 你想通过这次汇报达到什么目的？
二、组织内容——构建条理清晰的内容大纲
1. 如何用一张图理清一整年的工作？
2. 如何规划内容，找到此次汇报的发力点？
三、过滤内容——确保汇报内容要点清晰、提升说服力
1. 运用传播学的“双重漏斗”过滤汇报重点
2. 内容过滤漏斗：去掉冗余信息，确保内容简洁
3. 结构过滤漏斗：检查逻辑脉络，确保结构清晰
四、转换内容——转换领导视角汇报工作
1. 如何运用营销法则、让汇报内容打动领导？
2. 如何避开自夸嫌疑，巧妙地表达工作成果？
五、明确主题—一句话总结演讲要点、提升聚焦力
1. 通过电梯测试，确保内容清晰有力
2. 如何准备汇报PPT的不同版本？
目标：根据演讲目的与听众需求，有针对性的选择素材，并整理成打动听众的内容
工具：听众分析表、思维导图、电梯法则、FAB法则
案例：乔布斯iPad发布会内容的点评与分析
演练：听众分析过程演练、思维导图应用演练
第三讲：结构力——如何设计吸引听众的演说流程和结构？
一、想引言——好的开场是演讲成功的一半
1. 开场90秒直奔主题，抓住听众注意力
2. 主题聚焦法，快速聚焦主题和说明要点
视频观摩：演讲中开场技巧的观摩与学习
二、做总结——总结观点，让观众印象深刻
1. 后因效应——结尾是整个演讲中最重要的部分
2. 要点回顾法，让你的演讲重点突出
3. 观点总结，让你的演讲有力结尾
视频观摩：经典演讲中结尾技巧的观摩与学习
三、借模版——三个结构模版帮你出口成金、高效汇报
场景一：如何巧妙提出建议，争取上司的同意和采纳？
视频案例：乔布斯—如何巧妙进行产品的优势对比
演绎5步法：发现空白—描述要求—现有方案—否定现有方案—介绍我的方案
优势对比结构：question-requirement-plan(问题-要求-错误的方法-我的方法)
场景二：如何合理阐述方案，争取领导的支持与首肯？
视频案例：雷军—如何突出产品卖点，赢得顾客支持
说服3步法：提出问题—分析原因—提出方案
方案阐述结构：what-why-how（问题+原因+方法）
场景三：如何分享经验感悟，说说自己的成长与收获？
视频案例：柴静—如何快速分享感受赢得听众共鸣
共鸣3步法：讲述故事—分享感受—总结观点
故事共鸣结构：story–feeling–point（故事+感受+观点）
目标：让听众感觉演讲结构清晰，始终被演讲内容所吸引。
工具：演讲结构画布／3-step演讲法
案例：乔布斯iPad发布会中结构呈现的观摩与解析
演练：5分钟演讲结构搭建
第四讲：舞台力——如何在登台演讲时自信表达？
一、如何利用身体语言增强演讲汇报的舞台表现力？
1. 眼神：灯塔般的眼神，有效配合信息传递
2. 声音：抑扬顿挫、轻重缓急的声音技巧
3. 手势：切西瓜的手势、要点手势、必须避免的错误手势
4. 站姿：演讲中的三种身体姿势
5. 步法：登台技巧、讲台走位技巧
6. 着装：商务演讲中的着装规范
二、如何克服临场的焦虑与紧张，确保演讲汇报顺利进行
1. 如何管理演讲前及演讲中的紧张情绪？
2. 克服紧张情绪的3-3-3法则
目标：通过自信得体的表现，强化信息效力并获得听众的好感与信任
工具：眼、音、手技巧／克服紧张3步法／5分钟录像演练法
演练：乔布斯及全球知名CEO演讲观察、点评、分析
第五讲：控场力—如何紧紧抓住听众的注意力？
一、如何让听众始终保持高度专注？
1.为什么有人当众讲话会沉闷？
2.如何在演讲中创造互动对话感？
二、高效互动方法，增强听众的参与感
1. 动口—演讲中的提问技巧
2. 动手—演讲中的邀请技巧
3. 动心—演讲中的鼓励技巧
三、如何回答听众刁钻的提问？
1. 问题清单法—提前准备听众关注的问题
2. 应对刁钻提问三步法：认可—缓冲—回答
工具：注意力法则
案例：乔布斯演讲互动分析、生动化表达案例分析
演练：现场互动技巧练习
第六讲：团队策划及情景演练
一、结合学员实际工作内容，各自准备演讲内容
1. 演讲内容策划和组织
2. 演讲PPT设计的制作
3. 组内试讲和交叉点评
二、上台演练
1. 分组上台演讲呈现
三、点评提升
1. 学员自评
2. 学员交叉点评
3. 讲师点评和提升指导
【专家介绍】
占力冲老师 商务演讲教练
TED演讲教练
美国管理培训协会AMA认证讲师
清华大学深圳研究院合作讲师
TED演讲南山俱乐部演讲教练
兴业银行特聘演讲教练/评委
连续3年担任中广核大学《白鹭助跑》演讲导师、评委
Toastmasters International（TI/国际演讲会）资深会员
曾任：科特勒营销咨询集团（外企） 项目总监
曾任：益海嘉里集团（世界500强） 培训经理
擅长领域：商务演示与呈现、演讲表达、结构性表达
占力冲老师拥有9年商务演讲实战经验，（5年一线商务演讲和呈现，4年一对一演讲教练和辅导）在工作经验中积累的丰富的实战经验，课程贴近实际、有侧重点的为企业解决痛点难点问题。
→5年跨国公司项目总监——代表公司向客户营销提案、陈述讲标、项目总结陈述超过800次以上，服务过近百家“财富500强”企业（宝钢、海尔、中航国际集团）和超15个各级地方政府（深圳市罗湖区政府、东莞松山湖高新区政府、天津滨海特区政府），为企业提供针对性的项目服务，由此也积累了丰富的商务演讲实战经验，对商务演讲能力的训练和提升有独到的观点。
→4年世界500强培训经理——为集团120多次营销路演、公众演讲、品牌宣讲活动担任演讲教练，并一对一辅导公司高层管理者、各部门总监、销售经理等各级管理人员进行演讲训练。同时，为集团26家分公司的市场和营销部门讲授《商务演讲与演示呈现课程》累计达到140多天。
老师还曾为华侨城地产、平安证券、迈瑞医疗、喜威中国、招商信诺、飞亚达集团、海格电气、中广核集团、中国黄金、兴业银行、中国农行云南分行、招商地产等多家公司提供定制化的《商务演讲与演示呈现》课程。老师至今累计授课超700天，学员近20000人，课程广受学员好评。
近期部分授课案例：
▲平安证券《演讲致胜—技术专家的演说策略与方法》4期
▲中国广东核电《演讲致胜——做精彩的商务演讲与工作汇报》4期
▲迈瑞医疗《演讲致胜—技术人员的演说策略与方法》8期
▲阿里巴巴《演讲致胜—打动客户的营销提案与商务呈现》8期
▲奥雅设计《演讲致胜—管理者公众演讲与高效表达》8期
▲腾讯游戏《演讲致胜—技术人员的演说策略与方法》4期
▲喜威中国《演讲致胜—打动客户的营销提案与商务呈现》 6期
▲飞亚达集团《演讲致胜—技术人员的演说策略与方法》 4期
▲观澜湖高尔夫球会《演讲致胜—打动客户的营销提案与商务呈现》3期
▲雅居乐地产《演讲致胜—做精彩的商务演讲与工作汇报》3期
▲广西邮政《演讲致胜—高管演讲一对一辅导》3期
……
主讲课程：
《演讲致胜——做精彩的商务演讲与工作汇报》
《演讲致胜——精彩高效的工作汇报》
《演讲致胜——打动客户的营销提案与商务呈现》
《演讲致胜——管理者公众演讲与高效表达》
《演讲致胜——技术人员的演说策略与方法》
《演讲致胜——高管演讲一对一辅导》
《TALK LIKE TED-如何在商业会议中发表TED式演讲》
《超级演说家-选手辅导》
课程风格：
针对真实的场景：课程以最具代表性的经理人和职场人为原型，针对他们最真实的『商务演讲』任务：演示和发布产品、推介业务、销售解决方案、项目汇报、工作汇报、辅导与培训进行内容设计。
以思考力为核心：避开传统的口才课和成功学思路，从内(思考)到外(表现) 地解决一对多演示演讲的问题。通过6个模块，全面提升商务和职场人士的商务演讲能力。气质上非常贴近务实的经理人和职场人。
具有时尚的风格：商务演讲已经迎来全球化的新风格，课程把创意的工具和意识、500强的优秀做法，融入案例和课堂研讨，为学员开阔视野、激活灵感、促动思考和行动。
部分服务过的客户：
金融行业：兴业银行、招商银行、平安银行、中信银行南京分行、工商银行、扬州农商行、佛山农商行、建设银行宁波分行、工商银行宁波分行、太原民生银行、华夏基金、平安证劵、平安证券、招商证券、第一创业证券、鹏华基金、深圳证券交易所、广州南方投资集团有限公司、富德生命人寿保险股份有限公司、湖南省财信资产管理有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司吉林省分行、永州农村商业银行股份有限公司、广东顺德农村商业银行股份有限公司、中国农业银行梅州分行、中国邮政储蓄银行股份有限公司海口市分行、东莞银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行、招商银行股份有限公司昆明分行、中国银行深圳分行….…
电力行业：南方电网、国电乐东发电有限公司、贵阳国家电网、国家电网全球能源互联网研究院、惠州供电局、茂名供电局、江门供电局、电白供电局，海峡电力、广州市电力工程设计院有限公司、广东佛山电力股份有限公司、中国水利水电建设工程咨询贵阳有限公司、国网江苏省电力有限公司高邮市供电分公司….
国企央企/政府： 中国广东核电集团、华侨城集团、深圳航空 、宝钢集团、三一重工、中航集团、飞亚达集团、招商局蛇口港、中建二局、深圳宝湾物流控股集团、广西邮政、河源基建集团、深圳水务集团、深圳天健集团、上海中石化虹桥枢纽石油有限公司、惠州市地方税务局机关后勤服务中心、深圳市罗湖区政府、深圳南山国税、广州白云国税、广州增城国税、揭阳国税、连山县税务局、均安镇政府、苏州中核苏阀球阀有限公司、苏州中核苏阀球阀有限公司、湖南省国有投资经营有限公司、中国船舶重工集团公司第七○九研究所科技交流中心、广州白云国际机场集团、上海临港经济发展（集团）有限公司、佛山市南海区九江镇公有资产管理办公室、中建三局武汉分公司、佛山市顺德区地方税收研究会、中广核服务集团有限公司…..
IT互联网行业：阿里巴巴、联想集团、TCL科技、OPPO、迈瑞医疗、华大基因、创维、金山软件、自如友家、大族激光、新伦科技、腾讯游戏、搜房网、北大方正集团有限公司、南京联创科技集团、瑞星科技、歌尔声学集团、深圳太和物联信息技术有限公司、诚毅软件开发、金证科技股份有限公司、上海梵蓉网络科技、广东金发科技有限公司…..
通讯行业：广东电信、河南电信、四川电信、安徽电信、湖南电信、武汉电信、海南电信、郑州电信、上海电信、盐城电信、浙江电信、广州移动、深圳移动、河南移动、东莞移动、北京移动、陕西移动、福建移动、广州电信、中国通信服务集团、广东广信通信服务有限公司、中国电信集团有限公司、萨基姆通讯（天津）有限公司深圳分公司…..
房地产/建筑建设：万科地产、花样年地产、益田地产、华润置地、华侨城地产、雅居乐地产、碧桂园地产、中原地产、保利地产，佳兆业、远大地产、敏捷地产、正黄控股有限公司、阳光城地产集团、苏交科集团股份有限公司、深圳奥雅设计、四川雄飞集团、西安地铁置业有限公司、中铁建工集团有限公司北京分公司、福州融信双杭投资发展有限公司、上海外高桥造船有限公司、贵阳电建、四川公路桥梁建设集团有限公司大桥工程分公司、苏州阳光城商业管理有限公司、深业置地（深圳）物业管理有限公司…..
其他行业：宗申.比亚乔摩托制造、天域文化集团、广州中浩控制技术有限公司、蒙牛集团、天闻地铁传媒广告、江苏省南钢集团、广东伟经实业集团、珠海南油大酒店、广东南航电子商务有限公司、泉州市泉港新奥燃气有限公司、清华大学深圳研究生院、罗姆半导体（深圳）有限公司、深圳市粮食集团有限公司、天津国银新源国际租赁有限公司、昆明纺织厂、苏宁电器、辉瑞制药、华润集团、深圳英格特、海南海景乐园国际有限公司、RIM公司、中山中小企业服务中心、北京笔克公司、意拉德电子、杰瑞集团、曙光信息产业股份有限公司、金邦达保密卡有限公司、一汽出行科技（广州）有限公司、中国重汽集团重庆燃油喷射系统有限公司、广西中烟工业有限责任公司、蓬安县吉兴矿业开发有限责任公司、佛山市顺德区美的家电实业有限公司、浙江人本实业有限公司、广州港股份有限公司、宁波美的联合物资供应有限公司、好丽友食品有限公司
时间
五月 22 (星期五) - 23 (星期六)
地点
深圳
价格
4380
225月全天23绩效赋能实战营-从战略解码到责任落地的组织绩效设计(全天) 深圳 价格: 8800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点： 2026年05月22-23日 【深圳】 课程对象：董事长、总经理、副总经理、各业务主管、HRD、绩效主管、战略运营主管等 课程费用：¥8800元/人 【课程介绍】 当前企业在绩效管理上所常见的问题： 1、绩效管理只关注财务指标的达成，绩效仅用于考核； 2、战略解码不足，组织绩效无法体现公司战略意图。各个组织的目标达成了，公司的目标反而没达成，组织价值澄清不足、战略解码不充分； 3、组织绩效评价流于形式，且只看重最终财务指标的结果达成，不关注绩效过程管理； 5、绩效结果不应用，绩效考核规则总是变。 绩效课程： 价值创造的管理循环是人力资源管理的坚实基础之一，而企业的经营机制，说到底就是一种利益的驱动机制。价值创造管理循环是，通过全力为客户创造价值、正确的评价价值、合理的分配价值，使真正做出贡献的人才得到合理的回报，从而让企业具有持续的活力。而价值创造管理循环的制度支撑，就是绩效管理和薪酬激励机制。 本课程主要对价值创造管理循环的理念、导向进行全方位剖析，解读这些理念、导向背后的制度和方法支撑——绩效管理机制，并选取重要方法和工具进行主题研讨、演练，希望通过“理念+制度+方法/工具”的道和术结合，帮助企业更有效的学习和借鉴华为。 【课程纲要】 第一部分：组织活力的基本假设与理念 标杆企业的假设 价值链循环——方向大致正确，组织充满活力 导入案例研讨1：不同评价方式的启发 第二部分：标杆企业绩效管理体系发展历程及绩效观 复盘：标杆企业绩效管理体系发展历程 绩效观共识：统一认识 共识研讨2：您公司的绩效观是什么？对照标杆企业，是否有需要优化和改进的地方？ 绩效管理机制：保障绩效有效闭环 共识研讨3：标杆企业的绩效管理机制，对您有什么启发？ 第三部分：组织绩效方案设计：明确来源、平衡长短、差异适配 什么是组织绩效 责任结果导向而不是绩效结果导向 KPI指标及目标来源 战略解码：上下对齐，左右拉通 责任中心定位：利润中心多打粮食，支撑部门做好服务 业务诉求或管理诉求，依据市场周期差异化权重适配 组织绩效总体原则 组织绩效结果的应用 共识研讨4：关键举措如何分解？ 第四部分：个人绩效方案设计：目标责任结果导向，绝对考核与相对考核相结合 什么是个人绩效 考核方式的选择策略 个人目标制定的方法 个人考核的结构和内容模板 个人绩效评价各等级比例分布 第五部分：实战演练：解码到重点工作赋能与演练 从战略解码到关键成功要素 头脑风暴法 BEM解码：价值链、战略地图 案例分享：平衡记分卡四维度导出重点工作 互动与交流：以BSC为基础，各级重点工作的生成有哪些关键点？ 重点工作如何逐级分解 通过差距分析方法，确定年度业务执行措施和衡量指标 案例分享：流程分解法 案例分享：要素分解法 重点工作过程管理 重点工作执行和管理流程图 进展监控与执行审视 结项评审及评优激励 演练1：选定典型组织，并讨论输出支撑战略达成的关键成功要素，形成组织重点工作 第六部分：实战演练：组织绩效的制定与管理 建立组织绩效管理机制：全过程绩效管理 组织绩效目标来源 组织绩效制定方法 案例分享：平衡记分卡四大维度 组织绩效考核方案设计 KPI量化指标字典样例 组织绩效评议规则与绩效结果应用 演练2：结合演练1的重点工作输出及责任中心定位，讨论输出相应的组织绩效考核方案 【专家介绍】 林希 曾获华为蓝血十杰、双金牌个人，参与华为内部多项变革项目，团队管理、高层沟通经验十分丰富。 业界顶尖领导力顾问、有极深的人际理解与业务洞察能力、人际连接与沟通能力。擅长与公司中高层一对一交流沟通，快速理解管理痛点及抓住主要矛盾，并提供系统有效的解决方案。 客户经验： 浪潮集团（00596）、京东方(000725)、洲明集团（300232）、华测导航（300627）、金风科技（002202）、佳都科技（600728）、中远海运特运（600428）、创世纪（300083）、科创新源（300731）、蓝海智装、大疆创新、一微半导体、巴德富集团、美众联科技、TaTa木门、海柔创新、瑞凡微电子、四川美河线缆等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点： 2026年05月22-23日 【深圳】
课程对象：董事长、总经理、副总经理、各业务主管、HRD、绩效主管、战略运营主管等
课程费用：¥8800元/人
【课程介绍】
当前企业在绩效管理上所常见的问题：
1、绩效管理只关注财务指标的达成，绩效仅用于考核；
2、战略解码不足，组织绩效无法体现公司战略意图。各个组织的目标达成了，公司的目标反而没达成，组织价值澄清不足、战略解码不充分；
3、组织绩效评价流于形式，且只看重最终财务指标的结果达成，不关注绩效过程管理；
5、绩效结果不应用，绩效考核规则总是变。
绩效课程：
价值创造的管理循环是人力资源管理的坚实基础之一，而企业的经营机制，说到底就是一种利益的驱动机制。价值创造管理循环是，通过全力为客户创造价值、正确的评价价值、合理的分配价值，使真正做出贡献的人才得到合理的回报，从而让企业具有持续的活力。而价值创造管理循环的制度支撑，就是绩效管理和薪酬激励机制。
本课程主要对价值创造管理循环的理念、导向进行全方位剖析，解读这些理念、导向背后的制度和方法支撑——绩效管理机制，并选取重要方法和工具进行主题研讨、演练，希望通过“理念+制度+方法/工具”的道和术结合，帮助企业更有效的学习和借鉴华为。
【课程纲要】
第一部分：组织活力的基本假设与理念
标杆企业的假设
价值链循环——方向大致正确，组织充满活力
导入案例研讨1：不同评价方式的启发
第二部分：标杆企业绩效管理体系发展历程及绩效观
复盘：标杆企业绩效管理体系发展历程
绩效观共识：统一认识
共识研讨2：您公司的绩效观是什么？对照标杆企业，是否有需要优化和改进的地方？
绩效管理机制：保障绩效有效闭环
共识研讨3：标杆企业的绩效管理机制，对您有什么启发？
第三部分：组织绩效方案设计：明确来源、平衡长短、差异适配
什么是组织绩效
责任结果导向而不是绩效结果导向
KPI指标及目标来源
战略解码：上下对齐，左右拉通
责任中心定位：利润中心多打粮食，支撑部门做好服务
业务诉求或管理诉求，依据市场周期差异化权重适配
组织绩效总体原则
组织绩效结果的应用
共识研讨4：关键举措如何分解？
第四部分：个人绩效方案设计：目标责任结果导向，绝对考核与相对考核相结合
什么是个人绩效
考核方式的选择策略
个人目标制定的方法
个人考核的结构和内容模板
个人绩效评价各等级比例分布
第五部分：实战演练：解码到重点工作赋能与演练
从战略解码到关键成功要素
头脑风暴法
BEM解码：价值链、战略地图
案例分享：平衡记分卡四维度导出重点工作
互动与交流：以BSC为基础，各级重点工作的生成有哪些关键点？
重点工作如何逐级分解
通过差距分析方法，确定年度业务执行措施和衡量指标
案例分享：流程分解法
案例分享：要素分解法
重点工作过程管理
重点工作执行和管理流程图
进展监控与执行审视
结项评审及评优激励
演练1：选定典型组织，并讨论输出支撑战略达成的关键成功要素，形成组织重点工作
第六部分：实战演练：组织绩效的制定与管理
建立组织绩效管理机制：全过程绩效管理
组织绩效目标来源
组织绩效制定方法
案例分享：平衡记分卡四大维度
组织绩效考核方案设计
KPI量化指标字典样例
组织绩效评议规则与绩效结果应用
演练2：结合演练1的重点工作输出及责任中心定位，讨论输出相应的组织绩效考核方案
【专家介绍】
林希
曾获华为蓝血十杰、双金牌个人，参与华为内部多项变革项目，团队管理、高层沟通经验十分丰富。
业界顶尖领导力顾问、有极深的人际理解与业务洞察能力、人际连接与沟通能力。擅长与公司中高层一对一交流沟通，快速理解管理痛点及抓住主要矛盾，并提供系统有效的解决方案。
客户经验：
浪潮集团（00596）、京东方(000725)、洲明集团（300232）、华测导航（300627）、金风科技（002202）、佳都科技（600728）、中远海运特运（600428）、创世纪（300083）、科创新源（300731）、蓝海智装、大疆创新、一微半导体、巴德富集团、美众联科技、TaTa木门、海柔创新、瑞凡微电子、四川美河线缆等。
时间
五月 22 (星期五) - 23 (星期六)
地点
深圳
价格
8800
225月全天23企业家IP打造训战营：让IP成为企业增长的核动力(全天) 苏州 价格: 5800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月22-23日苏州 课程对象：•企业创始人、一号位决策者 •品牌、市场、新媒体业务负责人 课程费用：¥5800元/人 ¥25800元/5人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 认知断层：从“可选”到“必选”的战略盲区 在行业高度内卷与AI技术冲击下，企业IP已从“锦上添花”变为“生存刚需”。然而，许多企业家仍将IP视为“品牌广告”或“内容曝光”，未能理解其作为“信任资产”与“业务闭环关键节点”的战略意义，导致投入犹豫、资源错配。 执行断层：有团队、无协同，有内容、无转化 老板亲自下场，却缺乏内部内容协同机制，导致IP成为“老板一个人的战斗”； 内容生产依赖外包或临时团队，脱离业务逻辑，无法形成用户信任积累； 缺乏可持续的内容SOP与效果评估体系，项目启动易、持续难。 价值断层：有流量、无转化，有声量、无认同 内容陷入“专业自嗨”，无法击中用户真实痛点； IP人设模糊、内容分散，难以在用户心智中形成差异化认知； 内容与业务脱节，无法将关注转化为商机。 【未被满足的深层痛点】 “不敢开始”：担心投入大、周期长、效果不确定，陷入“等等看”的观望状态； “做不下去”：缺乏内容方法、团队支持、效果反馈，项目中途搁浅； “做不出价值”：内容与业务“两张皮”，无法形成闭环，IP沦为“形象工程”。 实践案例： 案例一：某头部零售品牌接班人IP焕新之路 该企业第三代接班人以“跨越三代的品牌焕新者”为叙事主线，结合年轻化表达与女性力量议题，联合多家主流媒体打造系列品牌活动，成功将40余年传统品牌重塑为时尚、专业、有温度的新形象，实现与年轻受众的深度共鸣与业务增长。 案例二：某定制家具企业创始人IP获客模型 该企业创始人通过精准的IP内容定位，在短视频平台持续输出实木定制专业知识与工厂实景，2年内实现从家庭作坊到万平方米工厂的跨越，营收从百万级跃升至亿元规模，成为低频高客单行业通过IP实现稳定获客的标杆。 核心价值： 想明白——打破认知壁垒，找准IP战略锚点 厘清IP在信任经济时代的底层逻辑与业务赋能路径 明确IP不是“做内容”，而是“建关系”、“促转化” 学得会——掌握可复用的IP内容体系与表达工具 学会低成本、高效率的内容生产方法 掌握从账号搭建到内容选题的完整工具箱 可落地——构建内部协同机制，保障IP持续运转 提供IP内容SOP、团队分工模型、效果评估体系 现场产出企业IP实施1.0方案，带得走、用得上 【课程纲要】 DAY1定位与内容战略 时间 模块 研讨内容 8:50-9:00 课程导入 主持人课程及专家介绍 9:00-10:15 一、IP宏观认知 为什么企业家必须做IP？——新商业环境下的IP价值 10:15-10:30 茶歇 10:30-12:00
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-23日苏州
课程对象：•企业创始人、一号位决策者 •品牌、市场、新媒体业务负责人
课程费用：¥5800元/人 ¥25800元/5人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- 认知断层：从“可选”到“必选”的战略盲区
在行业高度内卷与AI技术冲击下，企业IP已从“锦上添花”变为“生存刚需”。然而，许多企业家仍将IP视为“品牌广告”或“内容曝光”，未能理解其作为“信任资产”与“业务闭环关键节点”的战略意义，导致投入犹豫、资源错配。 - 执行断层：有团队、无协同，有内容、无转化
- 老板亲自下场，却缺乏内部内容协同机制，导致IP成为“老板一个人的战斗”；
- 内容生产依赖外包或临时团队，脱离业务逻辑，无法形成用户信任积累；
- 缺乏可持续的内容SOP与效果评估体系，项目启动易、持续难。
- 价值断层：有流量、无转化，有声量、无认同
- 内容陷入“专业自嗨”，无法击中用户真实痛点；
- IP人设模糊、内容分散，难以在用户心智中形成差异化认知；
- 内容与业务脱节，无法将关注转化为商机。
【未被满足的深层痛点】
- “不敢开始”：担心投入大、周期长、效果不确定，陷入“等等看”的观望状态；
- “做不下去”：缺乏内容方法、团队支持、效果反馈，项目中途搁浅；
- “做不出价值”：内容与业务“两张皮”，无法形成闭环，IP沦为“形象工程”。
实践案例：
案例一：某头部零售品牌接班人IP焕新之路
该企业第三代接班人以“跨越三代的品牌焕新者”为叙事主线，结合年轻化表达与女性力量议题，联合多家主流媒体打造系列品牌活动，成功将40余年传统品牌重塑为时尚、专业、有温度的新形象，实现与年轻受众的深度共鸣与业务增长。
案例二：某定制家具企业创始人IP获客模型
该企业创始人通过精准的IP内容定位，在短视频平台持续输出实木定制专业知识与工厂实景，2年内实现从家庭作坊到万平方米工厂的跨越，营收从百万级跃升至亿元规模，成为低频高客单行业通过IP实现稳定获客的标杆。
核心价值：
想明白——打破认知壁垒，找准IP战略锚点
- 厘清IP在信任经济时代的底层逻辑与业务赋能路径
- 明确IP不是“做内容”，而是“建关系”、“促转化”
学得会——掌握可复用的IP内容体系与表达工具
- 学会低成本、高效率的内容生产方法
- 掌握从账号搭建到内容选题的完整工具箱
可落地——构建内部协同机制，保障IP持续运转
- 提供IP内容SOP、团队分工模型、效果评估体系
- 现场产出企业IP实施1.0方案，带得走、用得上
【课程纲要】
DAY1定位与内容战略
| 时间 | 模块 | 研讨内容 |
| 8:50-9:00 | 课程导入 | 主持人课程及专家介绍 |
| 9:00-10:15 | 一、IP宏观认知 | 为什么企业家必须做IP？——新商业环境下的IP价值 |
| 10:15-10:30 | 茶歇 | |
| 10:30-12:00 | 二、IP内容战略 | 1. 案例分享：成功与失败的企业家IP对比
2. 小组讨论：你眼中的企业家IP应该是什么？ 3. 课间练习：每人写出自己企业IP的3个核心价值点 + 1个最想传递的信息 |
| 12:00-14:00 | 午餐 | / |
| 14:00-15:30 | 三：IP定位 | 1. IP四维定位法讲解（业务类型、个人风格、内容形式、高频场景） |
| 15:30-15:45 | 茶歇 | / |
| 15:45-17:00 | 四：案例拆解 | 案例拆解：8大典型企业家IP类型 |
| 17:00-17:30 | 分组演练 | 每组选一个代表，现场做IP定位画布 |
| 19:00-21:00 | 晚间研讨 | 完成《我的IP定位画布》 |
DAY2：表达
| 时间 | 模块 | 研讨内容 |
| 9:00-10:30 | 五：内容生产实战 | 账号命名+主页介绍+内容选题+文案结构 |
| 10:30-10:45 | 茶歇 | |
| 10:45-12:00 | 六：内容生产实战 | 账号命名+主页介绍+内容选题+文案结构 |
| 12:00-14:00 | 午餐 | |
| 14:00-15:30 | 七：镜头表达 | 现场拍摄演练+实时点评 |
| 15:30-15:45 | 茶歇 | |
| 15:45-16:15 | 八：服务介绍 | IP陪跑服务包详解与案例展示 |
| 16:15-17:00 | 成果展示与答疑 | 每组代表上台展示+专家点评 |
【学习方式】
课前：提交企业IP现状问卷，专家预沟通
课中：理论+案例+实战+点评，输出1.0版IP方案
课后：赠送1次IP诊断券+内容SOP手册+陪跑服务咨询
【专家介绍】
方华：实战派IP孵化教练 ，前埃森哲、唐硕咨询总监，头部百万博主凯莉彭精选课堂IP教练，曾赋能奔驰、蔚来等50+头部企业
柠檬：IP战略与业务结合专家，操盘多个企业家IP转型，单条短视频曝光过亿，主编撰内容营销领域书籍《我知道他想看什么》
王诚：IP打造及变现导师，全网20万+商业粉丝，每天自然流播放量10万+，多家上市公司高级顾问，大家居行业知名大V
注：本课程强调实战与产出，建议学员自带手机或拍摄设备，现场实操拍摄。
时间
五月 22 (星期五) - 23 (星期六)
地点
苏州
价格
5800
225月全天24中高层经理管理技能与领导力研修MTP(全天) 北京 价格: 5900
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月22-24北京 课程对象：企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。 课程费用：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。 【课程介绍】 q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题； q 随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，到在中基层时的“专业管理能力”，演变为目前的“通用管理与领导力”。 q 然而，作为已经走向中高层的管理者，在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程，但大多不系统、不连贯，从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念，管理能力提升较慢。 q 本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升。 q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维 q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力 q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理念、心态、思维层面，塑造领导智慧。 【课程纲要】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么？ 管理行为特征与领导行为特征的比较 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 行为识别练习：一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 案例分析：分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 研讨与总结：图形视角的管理者角色特征 案例：管理者角色认知状况调查案例分析 案例研讨：一个部门总监的职业感悟 中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 案例分析：一家企业的管理者学习蓝图 管理技能提升学习框架 领导力提升学习框架 中层管理着学习提升的三维结构 课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 通用管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正 如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨：如何设定合适的工作目标 目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 案例分析：目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题？ 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 计划制定案例分析 案例：大型工作计划制定案例分析 如何做好策划，并推进策划的有效落实 PDCA习惯与素养的修炼 工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间，提高工作效率 浪费时间的现象 练习：检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 节约时间的各类做法 练习：识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序 研讨：不同时间管理思路带来的不同结果 练习：请您为他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通，协调各方关系 认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”？ 避免触犯沟通禁忌 管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析：接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属，做教练式管理者 经理新角色：教练式管理者 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 教练式管理者的角色定位及其相关技能 案例：看他如何当教练 什么时候你需要对下属进行指导 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理 团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 控制不足与控制过渡的识别 管理控制的三个基本阶段 管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 第三部分 领导力行为风格和工作方式培养 模块一、领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块二、几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块三、有效授权与领导力提升 研讨：请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结：授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块四、激励下属与领导力提升 激励原理与激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作？ 员工激励的核心技巧 员工激励与员工预期管理 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种常见方法 激励员工的各类技巧分享 塑造卓越的内部激励文化 模块五、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例：员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例：员工心态管理的若干案例分享 模块六、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习：几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例：创造性开展工作的若干案例 练习：体验一下您的创新思维 模块七、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维优势塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 管理决策环节的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-24北京
课程对象：企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。
课程费用：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。
【课程介绍】
q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题；
q 随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，到在中基层时的“专业管理能力”，演变为目前的“通用管理与领导力”。
q 然而，作为已经走向中高层的管理者，在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程，但大多不系统、不连贯，从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念，管理能力提升较慢。
q 本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升。
q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义
q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维
q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构
q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能
q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力
q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理念、心态、思维层面，塑造领导智慧。
【课程纲要】
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分 通用管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
第三部分 领导力行为风格和工作方式培养
模块一、领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块二、几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块三、有效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块四、激励下属与领导力提升
激励原理与激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种常见方法
激励员工的各类技巧分享
塑造卓越的内部激励文化
模块五、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理的若干案例分享
模块六、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块七、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维优势塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
管理决策环节的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
五月 22 (星期五) - 24 (星期日)
地点
北京
价格
5900
225月全天24供应管理整合(全天) 北京 价格: 5400
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月22-24日 【北京】 课程对象：采购主管及经理、采购总监、供应链经理、运营经理、运营总监和总经理以及其他涉及到采购供应链管理的专业管理人士等 课程费用：¥5400元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 此项目专门针对有经验的供应经理设计，并注重管理和领导技能以及增加职业价值的特定的各种特定的功能。面对今天的竞争环境，供应经理必须学会战略性的思考。扩充视野并把自己当成服务的提供者。 【课程纲要】 供应链策略 2-A-1 制订并实施物料或服务的标准化项目 2-A-2 开展需求计划，使供应管理业务与组织战略相吻合 2-A-3 实施运作计划、排程和库存控制流程，确保资源的最大化利用 2-A-4 组织供应链架构，支持组织的业务战略 销售及运营计划 – 需求计划 2-B-1 在物料生产计划中纳入销售、库存和产能预测，满足战略目标 2-B-2 开展需求计划 销售及运营计划 – 预测 2-C-1 分析并向内部利益相关方报告市场条件、标杆和行业趋势 2-C-2 根据经济和技术趋势，制订供应预测 2-C-3 基于预测数据，对寻源和供应策略进行计划和沟通 2-C-4 与供应商一同管理预测数据 2-C-5 计算并报告预测准确率
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-24日 【北京】
课程对象：采购主管及经理、采购总监、供应链经理、运营经理、运营总监和总经理以及其他涉及到采购供应链管理的专业管理人士等
课程费用：¥5400元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
此项目专门针对有经验的供应经理设计，并注重管理和领导技能以及增加职业价值的特定的各种特定的功能。面对今天的竞争环境，供应经理必须学会战略性的思考。扩充视野并把自己当成服务的提供者。
【课程纲要】
- 供应链策略
- 2-A-1 制订并实施物料或服务的标准化项目
- 2-A-2 开展需求计划，使供应管理业务与组织战略相吻合
- 2-A-3 实施运作计划、排程和库存控制流程，确保资源的最大化利用
- 2-A-4 组织供应链架构，支持组织的业务战略
- 销售及运营计划 – 需求计划
- 2-B-1 在物料生产计划中纳入销售、库存和产能预测，满足战略目标
- 2-B-2 开展需求计划
- 销售及运营计划 – 预测
- 2-C-1 分析并向内部利益相关方报告市场条件、标杆和行业趋势
- 2-C-2 根据经济和技术趋势，制订供应预测
- 2-C-3 基于预测数据，对寻源和供应策略进行计划和沟通
- 2-C-4 与供应商一同管理预测数据
- 2-C-5 计算并报告预测准确率
- 销售及运营计划 – 产品和服务
- 2-D-1 参与新产品或服务的开发，支持市场活动
- 2-D-2 参与产品-服务的爬坡和缩减策略和实施
- 2-D-3 进行系统和流程改进，帮助组织实现销售目标
- 质量管理
- 2-E-1 制订并管理供应商质量认证项目
- 2-E-2 开发质量改进的考核体系
- 2-E-3 在供应链中实施持续改进进程
- 物流和物料管理
- 2-F-1 设计运输和分拨政策和流程，确保优化的物资流
- 2-F-2 管理运输、发票和文档职能，确保合规
- 2-F-3 管理交付/收货问题的解决
- 2-F-4 分析供应商运输成本
- 2-F-5 开发和实施仓储管理系统
- 2-F-6 进行网络设计和优化，支持商业模式，提高生产力，降低运作成本
- 2-F-7 监控仓储职能的日常运作
- 2-F-8 开发和实施库存管理系统
- 2-F-9 针对设备和资产在组织内部的流动进行协调和监控
- 2-F-10 订单跟催与推迟
- 2-F-11 开发和执行计划和指标，降低缺货风险
- 2-F-12 识别能满足需要的经济包装
- 2-F-13 针对多余/废弃物资开展投资回收业务
- 项目管理
- 2-G-1 开展项目管理活动
【专家介绍】
史文月, 1984年以优异成绩毕业于清华大学（工学硕士，1986），后在清华大学自动化系、国家863/CIMS研究中心管理与决策信息系统实验室担任教学和研究工作；曾就职于美国利诺公司北京办事处，从事多项大型项目的招投标、系统服务、项目管理等。96年加入IBM公司，任ERP/SCM解决方案部中国区经理，曾为多个客户设计并实施企业管理解决方案；后加入中国惠普有限公司，担任采购与供应链管理资深顾问、高级咨询经理，为很多著名企业提供设计和实施采购、物流与供应链管理。史先生目前是清华大学物流与供应链管理特聘顾问与课程教授、惠普管理学院授权讲员。已经为数百家企业提供供应链与物流管理、采购管理、企业信息化与流程重组等方面的培训和咨询工作。
主要客户：
- 联想集团、海尔集团、诺基亚、中美史克、中兴通讯、TCL移动、晶华玻璃、中国外运股份、太原钢铁、中原油田、中石化总公司、凌云汽车配件集团、荣事达电器、天津渤海石油、上海通用东岳汽车、北汽福田、武汉九州医药、三花股份、海信电视、汇源集团、京东方电子集团、北京巴威锅炉中远集装箱运输公司、北京医药物流中心、宝供物流、Hengshan国际贸易、上海贝尔、成都飞机公司、济南一机床、北京一机床等。
时间
五月 22 (星期五) - 24 (星期日)
地点
北京
价格
5400
235月全天24360°全方位降低采购成本-采购价格分析与成本控制(全天) 深圳 价格: 5600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月23-24日 深圳 课程对象：总经理、副总经理、采购总监、物流经理、采购部经理、供应部管理、物料经理与主管、采购工程师等 课程费用：5600元/人（含教材费、培训费、中午工作餐费等） 【课程介绍】 全球经济下行，市场需求萎缩，“黑铁时代”竞争环境不断恶化，销售预测不准、产品技术更新加快，企业成本压力愈加困难。采购与供应链总成本占比较大，成为企业降本增效的重心。 采购降本，不是促销活动的短期行为，无法成为企业价值创造与利润的驱动力，这种“伪降成本”更无法为企业竞争力可持续赋能，这导致很多企业在错误道路上越陷越深。造成企业成本管控难的原因纷繁复杂，部门与部门之间环环相扣，稍有脱节就可能牵一发而动全身，故需要洞悉企业内部与外部博弈力、采购部门横向和纵向的协调。就如减肥，重点思路不仅仅是减“肥”的方法，更是探寻与思考“肥”的动因，针对性思路与系统方案，才能创造供应链的盈利价值。 课程结合老师多年的企业咨询顾问经验，站在企业如何可持续盈利与股东价值角度，深入剖析降本增效的底层逻辑与思路，借鉴博弈棋盘，通过OTEP模型构建可持续降本方案，缓解成本压力，有效的控制采购成本，提升企业经营效益，正是这门课程将帮助你解决的问题。 课程教学采用情景化模拟、咨询式学习、私懂法探寻、行动学习方法，授之渔而非鱼，开源学习，你将能够： 树立全局化、系统化成本管理理念 掌握并评估供应商报价的方法 市场力量博弈棋盘降本 搭建OTEP模型的可持续降本体系 团队研习理解采购成本管理重点与技术 学会如何全面降低采购成本 策略性管理采购成本/制定降本方案 【课程纲要】 第一讲：反思，大行其道的伪降本 案例：某企业伪降本的死循环 案例：材料成本下降近半，业绩却下滑12亿 料工费成本分析的真正应用 被“标准成本模型”带偏的陷阱 识别供应商成本表陷阱 采购如何认知“真成本”？ 瓶颈TOC成本 采购降本增效整体思路 第二讲、供应商价格分析 供应商价格评估方法 报价单信息分析 价格评估的11种方法 不同类别物质适用的方法 第三讲：博弈力量降本棋盘 市场分析供方与需求博弈矩阵 波特5力模型 降本的四大策略： -利用供应商之间的竞争 -寻找与供应商的联合优势 -改变需求的性质 -全方位管理开支 16种降本方案与64种方法详解 -共同生产实现价值 -目标成本法 -善用合约 -简化内部流程/缩短L/T -改善供应商绩效 -招标采购 -自制或外包决策 -VE/VA价值工程/价值分析 -产品生命周期成本法 -总成本法TCO -采购先期参与EPI与供应商先期参与（Early Supplier Involvement ESI） 作业成本导向法 第四讲、构建可持续降本OTEP体系 企业天天要求降本，为何效果不大？ 降本增效管理闭环 OTEP模型思路 起底不同供应链降本思路 成本竞争力的组织设计 增效的团队优势 博弈棋盘的技能分析 卓越的绩效反馈与优化 （课程后回岗位运用……） 【专家介绍】 柳 荣/Jasunlau PSCC采购与供应链专家会会长 国内知名实战采购供应链与精益化管理专家顾问 采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者 畅销供应链管理类书籍《采购与供应链管理》等作者 清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师 多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问 柳老师拥有十多年世界级企业的生产制造管理和采购物流管理的高层运作经验。曾多次应邀到日本、美国等等参加制造管理研讨，有丰富的生产制造管理系统和采购物流管理提升的导入经验。专注于制造型企业诊断、采购团队技能训练、采购组织建设与优化，采购与供应链总成本精益化设计等。 柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，工具方法实用实效；培训以其丰富的工作经历为背景，结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论观点逻辑清晰，其演绎富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。 服务过的客户包括： 中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团（三局、五局等）、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行，中国建材集团、中建东方装饰。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月23–24日 深圳
课程对象：总经理、副总经理、采购总监、物流经理、采购部经理、供应部管理、物料经理与主管、采购工程师等
课程费用：5600元/人（含教材费、培训费、中午工作餐费等）
【课程介绍】
全球经济下行，市场需求萎缩，“黑铁时代”竞争环境不断恶化，销售预测不准、产品技术更新加快，企业成本压力愈加困难。采购与供应链总成本占比较大，成为企业降本增效的重心。
采购降本，不是促销活动的短期行为，无法成为企业价值创造与利润的驱动力，这种“伪降成本”更无法为企业竞争力可持续赋能，这导致很多企业在错误道路上越陷越深。造成企业成本管控难的原因纷繁复杂，部门与部门之间环环相扣，稍有脱节就可能牵一发而动全身，故需要洞悉企业内部与外部博弈力、采购部门横向和纵向的协调。就如减肥，重点思路不仅仅是减“肥”的方法，更是探寻与思考“肥”的动因，针对性思路与系统方案，才能创造供应链的盈利价值。
课程结合老师多年的企业咨询顾问经验，站在企业如何可持续盈利与股东价值角度，深入剖析降本增效的底层逻辑与思路，借鉴博弈棋盘，通过OTEP模型构建可持续降本方案，缓解成本压力，有效的控制采购成本，提升企业经营效益，正是这门课程将帮助你解决的问题。
课程教学采用情景化模拟、咨询式学习、私懂法探寻、行动学习方法，授之渔而非鱼，开源学习，你将能够：
树立全局化、系统化成本管理理念
掌握并评估供应商报价的方法
市场力量博弈棋盘降本
搭建OTEP模型的可持续降本体系
团队研习理解采购成本管理重点与技术
学会如何全面降低采购成本
策略性管理采购成本/制定降本方案
【课程纲要】
第一讲：反思，大行其道的伪降本
案例：某企业伪降本的死循环
案例：材料成本下降近半，业绩却下滑12亿
料工费成本分析的真正应用
被“标准成本模型”带偏的陷阱
识别供应商成本表陷阱
采购如何认知“真成本”？
瓶颈TOC成本
采购降本增效整体思路
第二讲、供应商价格分析
供应商价格评估方法
报价单信息分析
价格评估的11种方法
不同类别物质适用的方法
第三讲：博弈力量降本棋盘
市场分析供方与需求博弈矩阵
波特5力模型
降本的四大策略：
-利用供应商之间的竞争
-寻找与供应商的联合优势
-改变需求的性质
-全方位管理开支
16种降本方案与64种方法详解
-共同生产实现价值
-目标成本法
-善用合约
-简化内部流程/缩短L/T
-改善供应商绩效
-招标采购
-自制或外包决策
-VE/VA价值工程/价值分析
-产品生命周期成本法
-总成本法TCO
-采购先期参与EPI与供应商先期参与（Early Supplier Involvement ESI）
作业成本导向法
第四讲、构建可持续降本OTEP体系
企业天天要求降本，为何效果不大？
降本增效管理闭环
OTEP模型思路
起底不同供应链降本思路
成本竞争力的组织设计
增效的团队优势
博弈棋盘的技能分析
卓越的绩效反馈与优化
（课程后回岗位运用……）
【专家介绍】
柳 荣/Jasunlau
PSCC采购与供应链专家会会长
国内知名实战采购供应链与精益化管理专家顾问
采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者
畅销供应链管理类书籍《采购与供应链管理》等作者
清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师
多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问
柳老师拥有十多年世界级企业的生产制造管理和采购物流管理的高层运作经验。曾多次应邀到日本、美国等等参加制造管理研讨，有丰富的生产制造管理系统和采购物流管理提升的导入经验。专注于制造型企业诊断、采购团队技能训练、采购组织建设与优化，采购与供应链总成本精益化设计等。
柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，工具方法实用实效；培训以其丰富的工作经历为背景，结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论观点逻辑清晰，其演绎富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。
服务过的客户包括：
中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团（三局、五局等）、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行，中国建材集团、中建东方装饰。
时间
五月 23 (星期六) - 24 (星期日)
地点
深圳
价格
5600
235月全天24如何减少库存、提高库存周转率(全天) 深圳 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月23-24日【深圳】 课程对象：高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人 课程费用：4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等） 【课程介绍】 企业老总都希望公司的库存越少越好。但是，库存为什么就降不下来？ 库存管理的挑战有哪些？电脑上的数据为什么老不靠谱？库存发生了呆滞，应该怎么处理？库存如何分类才合理，不同类型的库存在管理上有什么区别？项目性物品和重复性物品备库存的区别是什么？需求预测在备库存时如何科学运用？安全库存真的能确保库存“安全”吗？自用性备件的库存管理有什么特殊之处？如何减少库存物品的损耗？如何做好库存管理的优化与创新？ 作为库存管理相关人员，应具备哪些专业技能，快速且准确地诊断库存现状，以便及时发现库存问题并解决问题；作为库存管理相关人员，应具备哪些专业技能，维持健康合理的库存水平，以便有效地支撑公司业务发展。 【课程特色】 理论知识充沛：库存基本概念清晰解读，协助学员系统化补充库存管理相关基础知识。 行业案例新颖：最新库存案例精准剖析，通过案例总结经验和方法。 讲师经验丰富：讲师深耕供应链超十年，了解各行业库存管理差异和处理方案。 绩效指标完善：绩效考核体系科学合理，以合理地考核工具推动供应链问题的解决。 授课方式灵活：在线培训和面授课程、公开课程和企业内训，满足不同授课方式的需求。 授课效果显著：课程填空式设计助力学员加深印象，小组讨论设计帮助学员理解吸收。 【课程收益】 库存管理的五大KPI指标 应对库存盘点管理两大挑战的方法 库存管理的两大智能化技术 准确进行库存分类 项目管理甘特图制作的十大步骤 库存管理的定量法和定期法 库存需求预测的五大步骤 安全库存设置的五要素 有效规避牛鞭效应 商贸类库存的分类及管理 有效减少库存的积压和损耗 推动现有库存管理的优化和创新 如何做好库存管理数智化？ 【课程亮点】 不同供应链类型的库存管理差异。 如何正确应用库存周转率？ 库存盘点管理的完整流程 库存管理的核心内容和准确的逻辑顺序 原材料库存管理的十二大要素. 如何利用双线型的甘特图管理项目性库存? 如何利用库存曲线图直观分析库存现状? 如何计算经济订货量并在采购过程中合理运用? 【课程纲要】 第一技能：如何应对库存管理的挑战？ 库存的类别有哪些
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月23-24日【深圳】
课程对象：高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人
课程费用：4500元/人（包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等）
【课程介绍】
企业老总都希望公司的库存越少越好。但是，库存为什么就降不下来？ 库存管理的挑战有哪些？电脑上的数据为什么老不靠谱？库存发生了呆滞，应该怎么处理？库存如何分类才合理，不同类型的库存在管理上有什么区别？项目性物品和重复性物品备库存的区别是什么？需求预测在备库存时如何科学运用？安全库存真的能确保库存“安全”吗？自用性备件的库存管理有什么特殊之处？如何减少库存物品的损耗？如何做好库存管理的优化与创新？
作为库存管理相关人员，应具备哪些专业技能，快速且准确地诊断库存现状，以便及时发现库存问题并解决问题；作为库存管理相关人员，应具备哪些专业技能，维持健康合理的库存水平，以便有效地支撑公司业务发展。
【课程特色】
- 理论知识充沛：库存基本概念清晰解读，协助学员系统化补充库存管理相关基础知识。
- 行业案例新颖：最新库存案例精准剖析，通过案例总结经验和方法。
- 讲师经验丰富：讲师深耕供应链超十年，了解各行业库存管理差异和处理方案。
- 绩效指标完善：绩效考核体系科学合理，以合理地考核工具推动供应链问题的解决。
- 授课方式灵活：在线培训和面授课程、公开课程和企业内训，满足不同授课方式的需求。
- 授课效果显著：课程填空式设计助力学员加深印象，小组讨论设计帮助学员理解吸收。
【课程收益】
- 库存管理的五大KPI指标
- 应对库存盘点管理两大挑战的方法
- 库存管理的两大智能化技术
- 准确进行库存分类
- 项目管理甘特图制作的十大步骤
- 库存管理的定量法和定期法
- 库存需求预测的五大步骤
- 安全库存设置的五要素
- 有效规避牛鞭效应
- 商贸类库存的分类及管理
- 有效减少库存的积压和损耗
- 推动现有库存管理的优化和创新
- 如何做好库存管理数智化？
【课程亮点】
- 不同供应链类型的库存管理差异。
- 如何正确应用库存周转率？
- 库存盘点管理的完整流程
- 库存管理的核心内容和准确的逻辑顺序
- 原材料库存管理的十二大要素.
- 如何利用双线型的甘特图管理项目性库存?
- 如何利用库存曲线图直观分析库存现状?
- 如何计算经济订货量并在采购过程中合理运用?
【课程纲要】
第一技能：如何应对库存管理的挑战？
- 库存的类别有哪些
- 五种库存管理的差异
- 销售型库存与仓库的关系
- 各相关部门对库存的影响
- 我们为什么要备库存
- 需求的四种类型
- 选择何种类型的决定因素是什么
- 四种类型企业应该备什么
- 库存过高的缺点有哪些
- 财务管理的三张表
- 占用大量资金的后果
- 企业老总对库存管理的要求有哪些？
- 老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
- 如何计算缺货率
- 如何计算某原材料的缺货成本
- X公司Y原材料的缺货成本是多少
- 如何计算门店缺货的损失
- 如何计算某自用物品的缺货成本
- 如何衡量库存积压的现状
- 库龄的天数
- 库存周转率的几种算法
- 如何计算某单品在单库的周转率
- 库龄天数与周转天数的区别
- 单库总体周转率
- 如何计算公司总库存的周转率
- 不同周转率的用途
- 造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些
- 库存管理的绩效考核体系
第二技能：如何确保库存信息及时、准确？
第一节：如何实施有效的盘点
- 盘点的KPI指标有哪些？
- 盘点各KPI指标的关系？
- 盘点亏或盈应不应该罚
- 全面盘点的工作流程如何？
- 盘点准备工作做些什么？
- 盘点管理的难度是什么？
- 四种盘点类型的比较
- 盘点的三种方法
- 盲盘与实盘的比较
- 如何做好车间剩料的库存管理
第二节：如何减少盘损率
- 账实不符的产生原因
- 什么是“负库存”
- 负库存的产生原因
- 如何减少“负库存”
- 对于无法点准的物品，如何保证数量
- 如何避免填表出错？
第三节：如何减少实库数据与电脑数据的时差
- 如何缩短‘实库数据与电脑数据的时差’
- 条形码的分类
- 商品条形码和物流条形码
- 如何编制物流条形码
- 条形码技术的组成部分
- 手持终端有哪些功能？
- 什么是RF实时技术？
- 什么是RFID?
- 什么是POS系统
- 什么是MES
- “MES”的特点
第三技能：如何减少并及时处理呆滞库存？
- 库存闲置与呆滞的区别
- 如何计算库存呆滞率
- 如何控制呆滞库品
- 库存的呆滞期限如何设定
- 不同类别库品的呆滞期限如何设置
- 工业品和自用品呆滞库品如何处理
- 零售品呆滞库品如何处理
- 造成库品呆滞的原因
- 如何处理客户订单的变更要求
- 如何降低新品引入对原有库存的影响
第四技能：如何做好库存物品的分类管理？
第一节：原材料如何分类
- 为什么说‘按库存金额’分类ABC是错的
- 如何进行原材料的分类？
- 饼干加工厂的原材料分类
- 本公司的现状
- 不同材料的库存管理策略
- 库存管理如何“盯死它”？
- 什么是Pareto(帕累托)分类法
- 如何进行帕累托分类？
- 第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
- 第二步：计算每一物品占总体的百分率
- 第三步：计算每一物品的累积百分率
- 计算累积百分率的捷径法
- 计算累积百分率的意义
- 第五步：对物品进行分类
- 对采购物品进行ABC分类的目的
第二节：制造商成品如何分类
- 总仓成品应该如何分类
- 成品库存的分类管理策略
- 成品库存与工厂接订模式的关系
第三节：商贸库存如何分类
- 商贸企业的商品如何分类
- 商贸商品的库存策略
- 便利店哪类商品没有
- 电商的哪类商品应自己备
第四节：自用性备件如何分类
- 备件库存如何分类
- 什么是备件生命期 —浴盆曲线
- 备件浴盆曲线的指导意义是什么
- 如何做好备件的补货管理
- 使用部门如何制定‘备件需求计划’
第五节：什么是投机库存
- 同一库存物品可能包括哪些成分
- 各自的责任部门
- “在途库存”的管理
- 贵公司安全库存的定义是哪一条
- “投机性库存”的管理
- “季节性库存”的管理
第五技能：如何做好项目性物品的库存管理？
项目性物品库存管理的挑战
- 一次性物品的供应匹配性 － 甘特图法
- 项目进度计划制定的基本步骤
- 第一步：罗列某订单项目的生产采购活动
- 还缺了哪些工作？
- 第二步：编制各活动的逻辑层次图
- 各项工作的逻辑关系？
- 第三步：明确各项活动的预计工期
- PERT平均工期
- PERT法的统计学背景
- 如何计算PERT工期？
- 案例：某公司‘抽屉文件柜’生产采购的逻辑层次图
- 第四步：预测‘项目’完成总时间
- 抽屉文件柜的完成总时间
- 第五步：分析交货延迟缺口
- 抽屉文件柜的交货延迟缺口
- 第六步：计算每项活动的时间缺口
- 抽屉文件柜的时差
- 第七步：调整相关活动的工期
- 抽屉文件柜相关工期的调整分析
- 第八步：采购、生产活动的优化
- 第九步：编制供应计划甘特图
- 第十步：计划执行的及时调整
- 什么是Microsoft Project软件
第六技能：如何做好重复性物品的补货管理？
第一节：如何分析各库存物品补货管理的现状
- 如何分析各库存物品的补货管理现状
- 第一步：绘制该单品库存曲线图
- 第二步：在库存曲线图上标出订货日期
- 第三步：分析库存曲线图（案例结论）
第二节：正确选择适合于各物品的补货方法
- 如何选择适合的补货方法
- 什么是定量补货法
- 补货点与安全库存的区别
- 如何确定补货点?
- 影响补货点的因素
- 如何确定补货量?
- 如何计算经济订货量
- 采购订货的成本包括哪些内容
- “库存持有成本”包括哪些费用
- 如何计算“库存持有成本率”
- 为什么要计算“库存持有成本率”
- 如何计算单品库存持有成本
- 如何用Excel 进行定量法补货
- 什么是双堆法
- 什么是定期补货法
- 定期补货法示意图
- 两种补货法的比较
- 如何确定定期法的订货日期？
- 影响定期法补货量确定的因素有哪些
- 情况一：当定期间隔等于订单响应期时
- 如何用Excel表计算
- 情况二：当定期间隔长于订单响应期时
- 如何用Excel表计算
- 当订单响应期太长时？
- 什么是滚动式补货
- “滚动式补货”的要点
- 如何获知未来的需求量
第七技能：如何预测需求量？
第一节：如何预测年度需求总量
- 什么是时间序列预测法
- 时间序列预测的基本原理
- 如何实施时间序列预测法
- 什么是指数平滑法?
- 如何选择α值
- 时间序列预测法的原理 – 反向模拟
- 如何衡量趋势性预测的误差性
- 误差率的比较
- 计算标准差的作用
- 标准差值的解读
- 标准差值大小的含意
- 如何选择较佳的预测系数
- 为什么要“先看标准差，后看平均值”
- 为什么要对预测值进行校正？
- 如何对预测值进行校正
第二节：如何预测年内各时段的需求量
- 如何预测年内各时段的需求量
- 什么是波动性指数法?
第三节：如何预测4S店备件的需求量
- 老产品更换用备件的预测
第八技能：如何减少安全库存量？
- 什么是安全库存?
- 员工午餐如何备货？
- 如何设定安全库存量
- 什么是“1.5倍补货原则”
- 如何降低安全库存的百分率
- 安全库存因子与库存服务水平的关系表
- 如何计算安全库存管理现状值?
- 如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’
- 怎样推算不能缺货时的安全库存量
- 如何降低安全库存
- 如何判断安全库存设定的合理性
第九技能：如何减少库存物品的损耗？
- 库存损耗的类别
- 如何做到“先进先出”
- 掏式摆放如何改
- 如何禁止叠放物品
- 板货标示的基本内容
- 板货标示的作用有哪些？
- 仓库的设计要求
- 仓库如何防潮？
- 双门制
第十技能：如何做好库存管理的优化与创新？
第一节：库存导向型企业与戴尔模式
- 什么是戴尔线上销售模式
- 戴尔线上销售模式的优缺点
第二节：零库存管理的运作模式
- 什么是零库存管理模式
- “零库存管理”的三种形式
- JIT供应的三种类型
- 戴尔公司如何提高供应商备库存的积极性
- 如何有效实施JIT供应方式
- 双方数据交换的方式
- 什么是Milk Run
- Milk Run(循环取货)的利与弊
- 什么是VMI管理
- 什么是沃尔玛的VMI
- 如何做好自动补货系统
- 徐福记的“散装专柜”终端销售模式
第三节：时尚性企业与ZARA模式
- 传统时尚业的运作模式
- 传统模式的原因-订货制
- ZARA的生产供应链
- ZARA模式的特点
第四节：牛鞭效应与越库运作模式
- 我们为什么需要渠道商
- 什么是牛鞭效应
- 牛鞭效应案例
- 牛鞭效应的后果
- 如何降低牛鞭效应
- 什么是“越库运作”
- 越库运作的条件
- 如何实施渠道扁平化
- 如何管理代理式商家的库存
- 如何管理买断式商家的库存
第五节：仓库的分发中心与配送中心的区别
- RDC与DC的区别
- 什么是多仓库的平方根原理
- 平方根法则的案例
- 销售各地设仓的利与弊
- 是否就地设仓的判定依据
- “量大总仓调、量小就地备”的好处
- 建立配送中心的利与弊
第六节：门店库存管理与宜家模式
- 线下实体店销售的商品种类是越多越好吗
- 如何合理设定SKU数
- 宜家商品成列的规则
- 宜家模式的优缺点
第十一讲：如何做好库存管理数智化？
- 库存信息化的演变阶段
- 库存管理相关的信息系统
- ERP（企业资源计划）
- WMS（仓储管理系统）
- SCM（供应链管理系统）
- MRP（物料需求计划）
- MRP与MRPII的区别
- BI（商业智能系统）
- 库存信息化实施五步法
- 如何实施库存信息化
- 前沿技术赋能
【专家介绍】
方老师（Wilson Fang）
现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理
一、供应链培训讲师
- 1.8年以上专业培训经验，精通公开课、内训课、企业供应链咨询等多种业务形式。课程内容涵盖：
（1）仓储管理: 优化仓储布局，提升仓储效率，降低仓储成本。
（2）库存管理: 精准控制库存水平，实现库存成本与服务水平的最佳平衡。
（3）供应商管理: 建立科学的供应商评估体系，优化供应商关系，实现合作共赢。
（4）供应链端到端全流程管理: 从计划、采购、生产到交付，提供全流程优化方案，提升供应链整体竞争力。
- 2.专注于供应链业务流程优化，致力于为企业提供：
（1）系统化的知识体系: 通过公开课，帮助学员构建完整的供应链管理知识框架，提升专业技能。
（2）个性化的实践指导: 通过内训课，深入企业实际，提供定制化的供应链流程梳理和优化方案，助力企业降本增效。
（3）精准高效的解决方案: 通过供应链咨询服务，针对企业供应链全流程或重点环节进行精准诊断，提供切实可行的解决方案，帮助企业突破发展瓶颈。
以专业的知识、丰富的经验和务实的态度，为企业提供全方位的供应链培训与咨询服务，助力企业打造高效、敏捷、可持续的供应链体系。
二、华为技术有限公司
1.树立端到端供应链管理意识，从端到端交付的角度指导具体节点业务的开展；
2.做好供应链风险防控，通过项目前期介入，提前采购市场运能，确保对未来项目国际物流环节有充足的保障，并制定后备方案以降低物流环节的风险；
3.制订科学合理的供应商管理KPI，监控和管理第三方国际货代公司，确保货物在途安全、及时、低成本，协助货物在进口、出口环节顺利通关；
4.全面了解了全流程物流业务，具备对各业务环节风险的把控和应对能力。
三、联想信息产品（深圳）有限公司
1.供应链业务高效匹配公司战略，根据公司年度战略和分解的KPI（含年度、季度和月度KPI），结合公司内部和ODM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，确保订单及时、准确地流入供应环节；
2.从端到端全流程管理的角度出发，通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理，保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标；
3.从供应链业务全流程管理的角度出发，发挥订单履约岗位的主动引导作用，有效整合供应链各环节，通过提前介入和风险预测，实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接，更好地满足市场的需求，更大地实现供应链的价值。
四、西门子欧司朗（中国）照明有限公司
1.优化供应链生产计划管理，通过提前介入、准确预测提高生产计划对业务的支持效率，同时降低了供应链库存管理成本；
2.建立业务分析模型和标准化业务模板，不断总结分析业务数据，找出业务优劣点并进行优化，通过标准化业务模板提高业务运作效率；
3.通过积极的跨部门业务联动，有效管理成品库存和原材料库存，维持合理库存水平，降低资金积压的同时，有效赋能公司战略；
4.通过制定科学合理的供应商KPI，有效管理内外部供应商，确保订单履行的及时性和紧急响应的弹性；
5.以供应链管理持续提升为出发点，结合公司战略和业务变化，适时调整业务重心，确保供应链业务的高效性。
五、某央企通信运营商（现职单位）
1.供应链管理体系的构建，配合公司战略并结合公司实际条件，从公司全局的高度推进供应链管理体系的建设和完善，包括建章立制、流程规范、信息化系统建设、供应链一体化规划等；
2.供应商管理体系的构建，从战略角度规范供应商的业务管理，包括招标采购、合同履约（包括交期、质量、服务等）、供应商关系维护以及供应商后评估等全周期供应商管理等；
3.端到端供应链业务流程的规范，从全业务流程角度做好各业务节点的供应商联动，覆盖需求立项、采购招标、订单履约、物流仓储、质量检测及售后跟踪评价等；
4.供应链管理一体化推进，围绕供应链“降本增效”原则推进业务整合，包括统一订单、统一仓储、统一配送和统一检测等，推动建立订单管理中心、仓储配送中心和质量检测中心等；
5.持续提升供应链人员业务水平，包括推动公司管理层从战略角度提升供应链全流程管理意识、指导和培训分公司供应链管理业务人员提升业务技能和效率。
1.供应链培训和咨询业务，累计服务超过100家企业品牌，累计受训学员超过1000人。
2.参与华为SA（南美洲）地区巴西供应中心的建立，负责整个供应中心国际段的进口物流，负责管理OEM供应商的国际物流，高效地保障了供应中心业务的执行；
3.负责联想MEA（中东、非洲）地区供应链端到端的监控和管理，以高效的供应链管理，有效赋能公司市场战略的实现；
4.负责西门子欧司朗Asia-Pacific（亚太）地区供应链部分产品生产计划工作，顺利保障各项目供应的同时，高效地支撑了各个重点项目的供应；
5.负责现有单位供应链体系建立的调研规划，通过建章立制、考核指导、信息化建设和一体化规划，使得公司供应链体系为行业领先。
时间
五月 23 (星期六) - 24 (星期日)
地点
深圳
价格
4500
235月全天24高效仓储管理与工厂物料配送实战训练(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月23-24日上海 课程对象：仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员 课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等） 【课程介绍】 目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题，提高仓储效率，推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析，展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法，为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案，并通过四个实战训练，使学员获得以下收获： 1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化，提升快速反应能力； 2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题； 通过实战训练1：会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备； 3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题； WMS有哪些的主要功能模块，仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理； 5.如何对库存进行有效控制，掌握库存分析工具； 6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题； 7.如何进行物料储存保管，包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定； 通过实战训练2：会制定仓容定额，计算不同物料的储存能力； 8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护； 通过现场实训3：会利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法； 9.如何进行物料盘点及对呆料处理； 10.如何搞好出库作业，处理退库业务 ； 11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制； 12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划； 通过实战训练4：测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次 13．如何提高拣货效率，包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业； 14.如何开展物料配送，物料配送需要做好哪些基础工作； 15.如何处理物料配送中出现的种种问题； 16.如何对成品储运进行有效管理； 17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化 【课程纲要】 第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化 一、仓储管理与跨部门协作 1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果； 视频案例分析：目前制造企业生产计划变动，供应商供货不配套、到货时间不确定，导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析 2.跨部门协调性差的八大原因分析。 案例分析：长春某企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训 二、物料仓储与配送存在的十大问题 1.如何解决供应商到货随意性问题； 视频案例分析：青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度，有效解决收货作业不均衡问题。 2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题； 视频案例分析：比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》，杜绝打电话要求仓库收货。 3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题； 视频案例分析： 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明，包括产品描述及标识等。 4.如何提升解决供应商交货问题的效率； 案例分析：科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题，并跟踪处理结果 5.如何解决质量检验不及时问题； 案例分析：美的热水器（合肥工厂）质保部公布《来料质量检验周期》，接受其他部门督促 6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题； 案例分析：三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限，由仓库督促执行 7.如何杜绝紧急借料问题； 视频案例分析：正泰电气利用SAP系统成本中心功能，设置《非计划领料单》领料，杜绝借料 8.如何解决生产尾料退库问题； 视频案例分析：株洲电力机车线束车间回收生产尾料，减少浪费 9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步，导致帐物不符问题； 案例分析：三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新 10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。 视频案例分析：某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节，提高物流运作效率 三、物料仓储与配送的八大任务 四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素 五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化 1．传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别 视频案例分析：美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理，大幅减少作业环节，提高运作效率的分析 2．如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化 （1）管理观念转变 （2）物料仓储与配送流程优化 案例分析：重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程，提高运作效率案例介绍 （3）仓库与车间一体化物流规划 案例分析：格力空调优化仓储管理功能，全面提升仓储与配送服务水平的成功案例 如何进行仓储与配送合理分工 1.储与配送岗位设置 （1）个人负责制利弊及适合情况 （2）小组负责制利弊及适合情况 专业分工制利弊及适合情况 2.如何测定仓储、配送工作量，确定人员配备数量 如何根据作业环节和作业内容，测定单位作业时间 如何根据作业量合理配备作业人员 视频案例分析：美的中央空调实行标准化流程、标准化作业，提高物流作业效率成功案例分析 实战训练1：如何测定仓储与配送节点作业周期，如何根据工作量计算所需人员与设备数量 第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制 一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案 1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题 2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案 二、WMS系统与条码管理 1.WMS系统应具备的十大功能 视频案例分析：福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍 2.如何应用WMS系统 视频案例分析：中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例 3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化 视频案例分析：上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算 三、仓储部门在库存控制中的角色 1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息 2、如何及时进行数据维护，确保库存信息的准确性 3、如何及时进行库存保缺，为采购提供准确缺货信息 4、如何通过定期盘点，会同相关技术部门鉴定，为计划部门提供呆料、废料信息 视频案例分析：青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间，做好物料报缺或报警的视频分析 四、库存控制的有效方法及其应用 1.ABC控制法 如何进行物料ABC分类 A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点 视频案例分析：株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析 视频案例分析：ABB对C类物料实行线边开架管理，显著提高作业效率的成功案例分析 2.定量控制法： 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量 如何合理制定库位储存定额，确定最高库存量 如何根据物料需求与库位储存定额，确定进货周期，避免物料爆仓 案例分析：上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额，拉动物料采购，产量增加三倍，仓库未增加的的案例分析 3.定期控制法： 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量 如何根据物料实际需求变动修正进货量 案例分析：四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析 五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因 1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素 2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重，确定重点改善对象 F -F0 3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况，利用ΔF0=———— F0 统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升 案例分析：分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案 第三部分 入库作业管理 一、到货接受 1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定 2.如何处理收货过程中出现的问题 二、待检与待处理 1.如何设置物料编码标识与物料绑定 视频案例分析：某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险 2.如何对符合验收条件的物流置于待检区，并进行标识 3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区，并进行标识 4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区，并进行标识 视频案例分析：宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求，采用一张多色卡反映物料不同质量状态，实行仓库标识和目视化管理视频分析 5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识 案例分析：佳怡物流公司采用标识与货架货物对应，解决高层货架物料标识问题 三、验收方法 1.仓库验收的基本要求 2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责 3.如何进行外观质量检验 4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法 5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收 视频案例分析：桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收 6.如何对定量包装原材料进行重量验收 如何进行抽检过磅，填制抽检码单 如何计算磅差率，并计算缺料重量 案例分析：某企业进口化工物资验收存在漏洞，造成损失的教训 7.如何检验物料的长度 视频案例分析：金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度 四、上架与堆码作业 1.上架与堆码作业应考虑哪些因素 2.上架与堆码作业有哪些策略 3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式 4.八种标准堆码方式的应用 五、仓储部门如何参与供应商交期考核 如何通过投诉，及时解决供应商供货问题 仓储部门如何参与供应商交期考核 案例分析：上海施贵宝制药仓储部门参与供应商考核案例分析 第四部分 仓库规划与存储保管 一、如何进行仓库规划 1.收货区域的功能及设置 待检、待处理及不合格隔离区功能
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月23-24日上海
课程对象：仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程介绍】
目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题，提高仓储效率，推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析，展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法，为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案，并通过四个实战训练，使学员获得以下收获：
1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化，提升快速反应能力；
2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题；
- 通过实战训练1：会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备；
3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题；
- WMS有哪些的主要功能模块，仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理；
5.如何对库存进行有效控制，掌握库存分析工具；
6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题；
7.如何进行物料储存保管，包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定；
- 通过实战训练2：会制定仓容定额，计算不同物料的储存能力；
8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护；
- 通过现场实训3：会利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法；
9.如何进行物料盘点及对呆料处理；
10.如何搞好出库作业，处理退库业务 ；
11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制；
12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划；
- 通过实战训练4：测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次
13．如何提高拣货效率，包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业；
14.如何开展物料配送，物料配送需要做好哪些基础工作；
15.如何处理物料配送中出现的种种问题；
16.如何对成品储运进行有效管理；
17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化
【课程纲要】
第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化
一、仓储管理与跨部门协作
1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果；
视频案例分析：目前制造企业生产计划变动，供应商供货不配套、到货时间不确定，导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析
2.跨部门协调性差的八大原因分析。
案例分析：长春某企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训
二、物料仓储与配送存在的十大问题
1.如何解决供应商到货随意性问题；
视频案例分析：青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度，有效解决收货作业不均衡问题。
2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题；
视频案例分析：比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》，杜绝打电话要求仓库收货。
3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题；
视频案例分析： 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明，包括产品描述及标识等。
4.如何提升解决供应商交货问题的效率；
案例分析：科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题，并跟踪处理结果
5.如何解决质量检验不及时问题；
案例分析：美的热水器（合肥工厂）质保部公布《来料质量检验周期》，接受其他部门督促
6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题；
案例分析：三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限，由仓库督促执行
7.如何杜绝紧急借料问题；
视频案例分析：正泰电气利用SAP系统成本中心功能，设置《非计划领料单》领料，杜绝借料
8.如何解决生产尾料退库问题；
视频案例分析：株洲电力机车线束车间回收生产尾料，减少浪费
9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步，导致帐物不符问题；
案例分析：三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新
10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。
视频案例分析：某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节，提高物流运作效率
三、物料仓储与配送的八大任务
四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素
五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化
1．传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别
视频案例分析：美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理，大幅减少作业环节，提高运作效率的分析
2．如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化
（1）管理观念转变
（2）物料仓储与配送流程优化
案例分析：重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程，提高运作效率案例介绍
（3）仓库与车间一体化物流规划
案例分析：格力空调优化仓储管理功能，全面提升仓储与配送服务水平的成功案例
- 如何进行仓储与配送合理分工
1.储与配送岗位设置
（1）个人负责制利弊及适合情况
（2）小组负责制利弊及适合情况
- 专业分工制利弊及适合情况
2.如何测定仓储、配送工作量，确定人员配备数量
- 如何根据作业环节和作业内容，测定单位作业时间
- 如何根据作业量合理配备作业人员
视频案例分析：美的中央空调实行标准化流程、标准化作业，提高物流作业效率成功案例分析
实战训练1：如何测定仓储与配送节点作业周期，如何根据工作量计算所需人员与设备数量
第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制
一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案
1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题
2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案
二、WMS系统与条码管理
1.WMS系统应具备的十大功能
视频案例分析：福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍
2.如何应用WMS系统
视频案例分析：中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例
3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化
视频案例分析：上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算
三、仓储部门在库存控制中的角色
1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息
2、如何及时进行数据维护，确保库存信息的准确性
3、如何及时进行库存保缺，为采购提供准确缺货信息
4、如何通过定期盘点，会同相关技术部门鉴定，为计划部门提供呆料、废料信息
视频案例分析：青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间，做好物料报缺或报警的视频分析
四、库存控制的有效方法及其应用
1.ABC控制法
- 如何进行物料ABC分类
- A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点
视频案例分析：株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析
视频案例分析：ABB对C类物料实行线边开架管理，显著提高作业效率的成功案例分析
2.定量控制法：
- 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量
- 如何合理制定库位储存定额，确定最高库存量
- 如何根据物料需求与库位储存定额，确定进货周期，避免物料爆仓
案例分析：上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额，拉动物料采购，产量增加三倍，仓库未增加的的案例分析
3.定期控制法：
- 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量
- 如何根据物料实际需求变动修正进货量
案例分析：四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析
五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因
1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素
2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重，确定重点改善对象
F -F0
3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况，利用ΔF0=————
F0
统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升
案例分析：分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案
第三部分 入库作业管理
一、到货接受
1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定
2.如何处理收货过程中出现的问题
二、待检与待处理
1.如何设置物料编码标识与物料绑定
视频案例分析：某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险
2.如何对符合验收条件的物流置于待检区，并进行标识
3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区，并进行标识
4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区，并进行标识
视频案例分析：宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求，采用一张多色卡反映物料不同质量状态，实行仓库标识和目视化管理视频分析
5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识
案例分析：佳怡物流公司采用标识与货架货物对应，解决高层货架物料标识问题
三、验收方法
1.仓库验收的基本要求
2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责
3.如何进行外观质量检验
4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法
5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收
视频案例分析：桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收
6.如何对定量包装原材料进行重量验收
- 如何进行抽检过磅，填制抽检码单
- 如何计算磅差率，并计算缺料重量
案例分析：某企业进口化工物资验收存在漏洞，造成损失的教训
7.如何检验物料的长度
视频案例分析：金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度
四、上架与堆码作业
1.上架与堆码作业应考虑哪些因素
2.上架与堆码作业有哪些策略
3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式
4.八种标准堆码方式的应用
五、仓储部门如何参与供应商交期考核
- 如何通过投诉，及时解决供应商供货问题
- 仓储部门如何参与供应商交期考核
案例分析：上海施贵宝制药仓储部门参与供应商考核案例分析
第四部分 仓库规划与存储保管
一、如何进行仓库规划
1.收货区域的功能及设置
- 待检、待处理及不合格隔离区功能
- 待检、待处理及不合格隔离区标识设置
2.储存保管区域的功能及设置
（1）按作业方式设置
- 大件机械作业货架储存区
- 小件手工作业货架储存区
案例分析：丰田汽车售后备件库委托纸箱厂设计不同规格包装盒纸质毛坯，根据需要自制纸质物料盒的成功案例分析
- 大件、重件地堆储存区
（2）按物料用途设置
- 原材料储存区
- 通用物料、标准件储存区
- 专用物料储存区
- 排序件储存区
- 按批量大小设置
- 小批量、多品种物料储存区
- 大批量、少品种物料储存区
3.待发货区（集结区）功能及设置
视频案例分析：一汽物流物料仓库规划案例分析
二、如何进行仓库区域平面布局
1.待检、待处理及不合格隔离区应设置在何处
2.如何确定货架及地堆储存区作业通道朝向
3.为什么小批量、多品种物料储存区与大批量、少品种物料储存区要分开
4.大批量进库，小批量、多频次出库的同一物料为啥需要设置拣货货位或缓冲区
5.物料配套作业区、待发区应设在何处
6.装卸、搬运设备、工具及充电桩及托盘容器存放区域应设置何处
- 如何绘制仓库平面布局图
案例分析：上海通用汽车东岳工厂物料仓库平面布局案例分析
三、仓容定额
1.构成仓容定额的三要素
（1）如何测定储存货物的有效面积
- 有效面积的概念
- 如何根据国家《物资技术保管规程》（技术标准出版社）及建筑安全规定，确定库房走道、支道、墙距、柱距、垛距
（2）如何确定仓库地坪单位面积最高储存量（吨/平方米）
（3）如何设置顶距和灯距，确定仓库可用高度
2.如何根据入库物料体积、重量及数量，利用仓容定额计算所需储存面积
3.如何根据入库物料体积、重量及有效面积，利用仓容定额计算能够储存的数量
实战训练2，制定仓容定额的制定方法，并计算不同物料的储存能力；
4.仓库利用率评估指标（KPI）
- 面积有效率、面积使用率、仓容利用率的概念及影响因素分析
- 提高仓库利用率的八大途径
四、储位管理
1.储位合理分配有何重要意义
2.如何对通用件和专用件进行储位分配
3.如何根据物流出库频次A、B、C三种活性状态进行储位分配
视频案例分析：长安铃木汽车物流中心设置临时库位，对JIT物料就地分拣，减少作业环节视频分享
4.如何小批量、多品种和少品种、大批量物料进行储位分配
案例分析：某化工企业仓库设置部分货架，储存小品重、领头料提高仓库利益率案例分析
五、如何实现先进先出、批次管理（四种方法）
- 色标法
视频案例分析：金风科技利用不同颜色标签代表物料的月份和批次
2.看板法
视频案例分析：重庆李尔利用目视化物料储位看板，汇集不同批次物料分布于不同储位，按先进先出看板指引发货
3.先左后右法
（1）同一物料储存于同一货位的先进先出
视频案例分析：翟光明考察日本时与日方物流中心人员交流实现货物先进先出几种方法案例分析
（2）同一物料储存于不同货位的先进先出
视频案例分析：金杯江森汽车内饰件宝马五系列内饰件先进先出方法案例分析
4.流利架法
视频案例分析：成都英利汽车采用流利式货架实现物料先进先出
现场实训3：如何利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出
六、库存盘点与呆料的处理
1.库存盘点的目的和方法
2.仓库物料盘点有哪四方法
3.如何进行在线物料盘点
4.盘点各KPI指标的关系？
5.如何分析呆料形成的原因？
6.如何对呆料进行处理
(1)呆料的概念
(2)呆料如何处理
案例分析：力诺集团阳光板块事业部通过盘点，对呆料统计上报，同时进行整理，统一打包，制做清单集中储存，提高盘活库位空间
第五部分 出库作业管理
一、出库规范操作的十大要求
二、出库操作程序
- 如何审核出库凭证
- 如何进行备料
- 整托、整箱（盒）备料
- 按件（个）备料
- 如何进行包装或装箱作业
- 如何进行复核
- 如何进行发货交接
三、退料与补料的规范操作
1.如何处理工废、料废退库
2.如何处理返工、返修退库
3.如何处理生产余料退库
视频案例分析：中车集团机车事业部线束车间搞好生产余料退库提高导线利用率案例分析
四、如何处理成品退库
视频案例分析：某企业销售部门退库手续不规范，影响物流中心处理退货的效率
第六部分 车间物料配送运作
一、如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制
1.为什么说仓储、配送与线旁物料实行一体化管理是制造企业物流管理发展趋势
2.配送制与领料制或送料制相比有何好处
3.如何打破部门界限实现物料一体化物料配送管理
视频案例分析：东菱电器分三个阶段推行一体化物流配送成功案例分析
二、车间实物流与信息流
1.物料入厂
- 外库入厂
- 本地供应商JIT入厂
- 园区供应商排序入厂
- 循环取货（Milkrun）入厂
2.物料投入缓冲区
- 缓冲区拣货（扫描条码拉动外库、工业园区、供应商供货）与配送
4.线边消耗(扫描条码拉动缓冲区拣货）
5.空容器回收及条码操作程序
三、车间是否需要设置物料缓冲区
1.为何要设物料缓冲区
2.什么叫同层配送与非同层配送
3.同层配送为啥可不设物料缓冲区
视频案例分析：南京博峰电动工具同层配送案例分析
4.非同层配送为啥必须设置缓冲区
视频案例分析：上海友捷汽车设置缓冲区，解决不同楼层物料配送的电梯瓶颈问题
四、缓冲区和线边物料规划
1.如何设计缓冲区与线旁物料期量标准及拣货、配送时间节点
（1）如何根据产能、生产节拍及BOM计算物料消耗量；
（2）如何根据物料体积、物料消耗量、工位物料存放点空间及拣货周期确定配送间隔时间及线边物料存量；
（3）如何根据配送间隔时间，确定配送量；
（4）如何根据配送、取回容器及拣货时间确定发车配送波次时间。
视频案例分析：长安汽车物料配送规划案例分析
- 实战训练4：测定单位时间产量；根据单位时间产量，计算30分钟物料配送量； 根据30分钟物料需求量，测定物料拣货时间；测定配送所需时间、测定取回看板时间、根据拣货时间、配送时间
2.确定配送波次、如何确定缓冲区的补货点及补货方式
视频案例分析：金杯江森宝马5系列物料缓冲区电子标签拣货、条码补货分析
3.如何设置产线工位对缓冲区物料配送需求信息传送方式及手段
（1）两箱与看板周转
（2）按灯信息显示系统
（3）生产线传感器触发自动打印拣货单
（4）产线扫描条码传递配送需求信息
（5）生产线传感器触发货架电子标签
视频案例分析：博世电动工具先进的物料配送手段和配送方式视频展示
3.配送路径规划
（1）大件物料配送方式及路径规划
（2）通用件、标准件配送方式及路径规划
（3）拆箱件拣配方式及配送路径规划
（4）空容器回收方式及路径规划
视频案例分析：一汽大众成都工厂物料配送成功案例分析
五、如何进行拣货作业
1.拣货作业的相关概念，包括拣货、分货、补货、波次 、工位
2.先进的拣货作业信息传递方式
视频案例分析：博士电动工具扫描看板条码打印拣货清单拣货分析。
3.如何确定拣货批量，包括每批量包含订单（领料单）数、每批量包含品种数、每批量处理次数及批量拣货时间
4.拣货作业
（1）摘果式——按订单拣货
视频分析：一汽大众成都工厂采用电子标签拣货大幅提高拣货效率和准确率视频共享
（2）播种式——按品种批量拣货，然后分货
视频案例分析：福田物流中心批量拣货后进行分货作业分析
（3）大件直送工位
视频案例分析：美的空调大件物料通过悬挂链直送工位案例分析
5.如何提高拣货作业效率
（1）如何根据批量生产、排序生产及按台套生产的不同特点进行拣货单（配送单）处理与拆分
（2）何根据通用物料和专用物料需求关联性的不同特点，进行储位优化，减少拣货批次
（3）如何设置可视化电子标签或语音拣货系统提高拣货效率
（4）如何设置条码系统及无线通信系统提供拣货效率
案例分析：福田汽车物流中心拣货作业现场视频分享
六、物料配送运作程序
1.仓库如何根据生产计划BOM进行备料，大件物料等待直送工位；
2.车间缓冲区如何根据工单领料单去仓库领料；
3.缓冲区拣货员如何根据看板或计划进行拣货，并配送至各工位；
4.当消耗完一个单元物料时工位操作人员如何发出需求指令；
5.配送员如何根据看板或指令进行备料、配送及取货容器；
6.当缓冲区的库存下降低补货点时，如何进行补料。
视频案例分析：上海大众动力总成娄塘工厂物料配送运作过程案例分析
七、如何确定配送方式
1.两箱周转配送
视频案例分析：南京博峰电动工具看板两箱周转配送案例分析
2.按台套配送
视频案例分析：三一重工按台套拣货、配送案例分析
3.按排序配送
视频案例分析：东风日产按排序、电子标签、输送喂料系统配送案例分析
4.仓库大件直送工位
视频案例分析：重庆李尔座椅直送工位案例分析
5.自动输送装置喂料系统
视频案例分析：一汽大众成都工厂自动喂料配送方式分析
6.悬挂（悬链）系统
视频案例：美的空调悬挂链物料配送过程视频分析
7.AGV无人小车配送系统
视频案例分析：美的生活电器事业部顺德工厂无人小车配送视频分享
八、如何处理物料配送通常会出现的问题
1.如何应对生产异常对物料配送的影响
视频案例分析：美的空调、南京博峰电动工具、东莞泰日升设施可视化生产异常报警视频系统，快速处理生产异常案例分析
2.如何处理配送物料交接的问题
案例分析：三菱空调通过改进工位器具实现目视物料不交接，A类物料交接的案例分析
3.如何处理配送后物料差异的问题
案例分析：弗力加汽车空气滤芯器如何对车间诚信者实现奖励的方法杜绝舞弊行为的案例分析
第七部分 成品分拣、装车作业与运输管理
一、成品库如何同客服部门协调，提高出库效率
1.如何搞好成品库规划，衔接成品下线计划，确保先进先出、提高库位利用率
案例分析：北京北新建材成品库为车间成品入库作业人员提供成品储存计划及平面图，不免入库随意性视频分析。
2.如何提高储位利用率
视频案例分析：李锦记成品库如何根据客户订货的季节性、品种相关性、生产批量、成品包装体积及仓库储存设施等情况，合理规划货位的视频案例分析
3．成品库与客服部门在业务协调和信息沟通中存在的五大问题
案例分析：某公司因业务协调不良导致装运货车排队等待十几小时，成品库遭投述的教训。
- 成品库与客服部门在业务协调的五大内容
案例分析：京东商城利用先进的信息系统，合理调度车辆与仓储作业，提高装车作业效率的成功案例分。
5.如何提高成品库收货与发货效率
视频案例分析：浙江三花股份成品库实行货位看板管理，改变装卸工作业时需仓管员跟随的状况，减少人员编制，提高了作业效率的成功案例分析。
二、拣货、分货作业
1.订单处理
案例分析：联塑集团成品库根据客户装车顺序要求、车辆资源和仓库条件合理制定分拣、装车方案，缩短装车时间的案例分析。
2.合理确定拣货单位
3．快速拣货的三种方法及其适用情况
- 按品种进行播种式拣货与分货作业及其合理组织
视频案例分析：某物流中心采用电子标签提高分货效率和准确性的视频案例分析
- 按客户需求进行的摘果式间货作业及其合理组织
视频案例分析：翟光明考察日本物流业部分视频共享
三、如何提高装车作业效率
1.成品仓库如何提高与销售、客服部门的信息沟，提高出货效率
2.如何提高装卸工作业效率
3.如何减少车辆排队等待时间
案例分析：联塑集团建立可视化车辆装车指引、排队预约及动态跟踪信息平台案例分析
四、如何搞好运输跟踪与监控
1.运输不达的十大原因分析
2.运输跟踪的五大技巧
3.运输货损货差责任追索与事故处理
五、运输成本控制
1.运输成本构成分析工具
2.运输成本变动与价格调整方法
3.输物流成本的途径
六、如何处理客户缺货投述
1.客户投述的六大问题分析
2.处理货损货差的方法
视频案例分析：谭木匠利用分拣、装箱监控视频资料为处理客户缺货投述提供依据案例分析。
第八部分 如何实现企业物流自动化
一、自动化立体仓库
1.立体化仓库定义
2.自动化立体仓库的构成
3.自动化物流系统
4.自动化仓库的优点、功能和适合条件
5.自动化立体仓库进出库作业程序
视频案例分析：科伦药业成品自动立体仓库运作过程
二、自动装卸搬运技术
1.AGV无人小车
视频案例分析：风神物流公司应用AGV无人小车为日产汽车提供的物料配送
2.无人堆高车
视频案例分析：福田汽车配件物流中心采用无人堆高车作业
3.堆码机器人
视频案例分析：华晨宝马机器人堆码作业
三、自动拣货与分货技术
- 货叉式自动拣货装置
视频案例分析：德国电子行业自动拣货技术
- 跌落式自动拣货装置
视频案例分析：上海第一人民医院药房自动拣货系统
- 机器人拣货装置
视频案例分析：德国宝马冲压车间机器人拣货技术
四、自动分货集结技术
- 读码器扫描自动分货输送装置
视频案例分析：一汽大众转向盘、座椅和轮胎自动喂料系统
- 盘式自动输送分货装置
视频案例分析：香港机场行李输送系统
五、实行企业物流自动化的途径
1.自动化物流中心规划
- 如何确定自动化物流中心区域功能
- 自动化物流中心规划因考虑的关键因素
视频案例分析：一汽大众成都工厂自动化物流系统介绍
2.如何实行自动订货
3.如何实行入库上架自动化
4.如何实行下架、搬运（输送）自动化
- 如何实行拣货目视化，提供拣货效率
- 如何将RFID技术应用于收货、上架、下架、装车等作业
视频案例分析：成都一汽利用条码技术管理容器，实行一对一返空
案例分析：某企业仓储与物料配送绩效考核指标分析
【专家介绍】
翟光明讲师
上海交大硕士、国家注册高级咨询师，上汽集团培训中心物流供应链高级培训师，中德垮国企业培训中心（德国援助项目）、SGS、德国莱茵TVU高级顾问。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括“招投标与合同管理案例分析、”采购合同管理与风险控制“战略供应链管理”“采购招标与合同管理”“供应商开发、评估与质量管理”、“采购管理实务”、“战略采购与成本降低”、“降低采购成本与谈判技巧”等课程培训和管理咨询十多年，在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验，是国内制造型企业采购、物流与供应链及库存与仓储管理著名专家之一，任07年上海市教委重点项目“制造业物流实训中心”项目负责人， 07年中国制造业物流赴日本考察团团长，09年劳动社会保障部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、《采购与供应商管理》教材主编，10年劳动社会保障部上海职业鉴定中心物流师项目负责人之一，2011年国家仓储职业鉴定教材、题库总主编。
内训著名企业：
- 汽车、机车制造：华晨宝马、通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、重庆长安铃木汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、郑州日产、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、柳州（东风）汽车、宇通客车、五菱发动机、广本发动机、上海大众发动机、襄樊东风康明斯发动机、上海康明斯、一汽大众发动机、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、上海耀华玻璃、、上海制动系统、宁波天合汽车、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、成都艾特航空、上海延锋伟世通汽车内饰件、重庆李尔汽车内饰件、南车集团四川资阳机车、株州电力机车、株州时代集团、青岛庞巴迪机车、美国西屋（中国）、阿尔斯通（天津）等。
- 移动电信、电力：西藏自治区移动、广东省移动、广西省移动、海南省移动、江苏省移动、天津市移动、顺德移动、佛山移动通讯、四川遂宁移动、、湛江移动、南通电信、四川电信、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、湛江电力、文城国家电网、大亚湾核电站、秦山核电站
- 电子、IT：东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海）、亚星电子、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上海贝岭、上广NEC液晶显示器等。
- 化工/能源/冶炼备品备件（采购物流）：中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈阳东北公司、北京中油测井、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、宁夏加宁铝业、中国铝业等。
- 家电、制冷、机械制造：、安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、三菱重工、青岛海尔、美的空调、TCL通信、九阳家电、上海松下电器、美的厨具、TCL家电百得（苏州）电动工具、上海通惠开利空调、杭州西子奥迪斯电梯等。
- 生物制药：上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海三维制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、东瑞制药（苏州）、北京国药股份、上海国药股份、深圳一致药业、广州医药股份、上海医药集团、石家庄以岭药业、无锡阿斯利康制约等
- 饮料、食品：汇源果汁、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、四川雪花华润啤酒、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团、上海冠生园食品、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。
第三方物流（3PL）/运输：中化国际、马士基（中国）、中远集团、中远厦门分公司、中外运集团、中储股份上海分公司、福州铁路分局、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场、上海安吉TNT物流。
时间
五月 23 (星期六) - 24 (星期日)
地点
上海
价格
4980
235月全天24智能物流与仓储设计与运作管理(全天) 上海 价格: 5980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月23-24日上海 课程对象：分物流工程师，物流、仓储各级管理人员，工业工程师，企业物联网技术人员等 课程费用：5980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等） 【课程介绍】 程收益：随着中国制造2025与工业4.0的提出，信息化与工业化两化结合是发展趋势，当前物流企业对智能化物流与仓储的需求主要包括物流业务运营数据分析，基于运营数据的应用，物流云、物流、仓储设备三大领域，智慧物流与物流、仓储自动化，物联网，物流运作数据分析与应用等相结合。实现物流仓储设备监控，物流跟踪，仓储智能化物流预测，物流共享等，以提高运营物流及仓储运作效率，降低物流、仓储成本。根据中国物流与采购联合会数据，2020年智慧物流市场规模超过5,000亿元，到2025年，智慧物流市场规模将超过万亿。本课程还讲解智能仓储出现的背景、智能化仓储基本概念、智能仓储特点、智能化仓储核心技术，通过大量智能仓储实践案例，向学员讲解智能仓储建立及运作管理的方法与技术。最终帮助企业建立智能化仓储，减少仓储人工作业，提高仓储运作效率，提高仓储运作准确性及实时性。 课程特点：将智能化仓储技术与公司实际仓储运营管理相结合。了解智慧物流中的新技术，新模式，可以指导工程技术与管理人员紧跟技术前沿，结合实际进行使用。 【课程纲要】 第一讲：智能物流与仓储出现的背景及趋势（0.5小时） 智能物流出现的推动因素 u社会发展需要 u行业发展需要 u企业发展需要 v智能物流与仓储概述 u智能化工厂中的智能物流 u智能物流与智能仓储快速发展的原因 u智能物流与智能仓储应用场景 u智能物流与智能仓储系统架构 案例一：智能制造工厂中的智能物流应用 案例二：智能物流与智能仓储实施案例 第二讲：智能物流与仓储实现的技术基础-物联网（1.5小时） v物联网技术简介 u物联网的定义 u物联网的作用 u物联网六层架构介绍 v物联网的工作原理及步骤 u 感知层与对应技术：RFID，QR code与阅读器，I-Box，SIM卡，视觉识别，各类传感器 u传输层与对应技术：LPWA，LoRA，AP热点，UWB等技术 u信息处理与决策 v物联网应用层介绍 u应用层的作用 Ø应用层主要应用模块 Ø应用层突破方向 案例一：物联网视频介绍 案例二：UWB视频介绍 案例三：某企业基于RFID的物联网应用案例 第三讲：数字化物流技术（1.5小时） v数字化物流概述 u数字化物流内涵 u数字化物流的分类-广义&狭义 u数字化物流的作用 u数字化物流是智能物流技术基础 v数字化物流实施步骤 u物流业务数据分类（静态&动态）； u物流业务运作数据采集（按收、存、发、发流程） u物流业务运作数据应用（按收、存、发、发流程） Ø收货流程-收货码头预约，基于ASN的自动分托，到货均衡性数据分析 Ø存储管理-物料库龄与周转率，物料齐套率与库存控制，库存分析与控制 Ø发料流程-发料工作量统计分析，发料防错技术（基于数字化技术） Ø发货流程-发货订单齐套率，发货包装需求数字化，发货运输安全监控-信号数字化 案例一：数字化物流在仓储物流中的应用 案例二：数字化物流在成品发运中的防错应用 第四讲：智能物流解决方案-收货流程（1.5小时） v收货流程问题与痛点 u不均匀到货导致的车辆等待与运力浪费 u不均匀到货导致的收货资源忙闲不均 u传统收货导致的错收、漏收及收货帐物不同步问题 v针对收货流程痛点的智能解决方案 u智能化解决方案：车辆到货时间预约-E-Queue u智能化解决方案：均衡收货-E-Time Window u智能收货方案（含软、硬件介绍）： ØRFID与阅读器方案 ØQR Code与视觉识别系统解决方案， ØI-Box与LoRA解决方案 v智能周转包装设计与自动收货 u智能周转器具设计 u物料与周转器具绑定 uRF talk与SAP Cross Talk交互 u进收货门自动收货，更新库存 v智能收货技术方案对比 案例：某企业智能收货应用案例(预约\包装外观检验\自动收货) 第五讲：智能物流解决方案-存储流程（1.5小时） v存储流程问题与痛点 u储位分配逻辑不合理-未针对高低频物料合理分配储位 u叉车司机不熟悉系统分配的货位物理地址 u上下储位时出错，导致帐物不符 u货位入储时，帐物不同步 u循环盘点消耗大量人力，但盘点实时时效性存在问题 v存储流程智能解决方案 u储位智能化分配 Ø随机货位分配逻辑优化 Ø物料动线率智能化更新 Ø基于动态动线率的储位智能分配方案 u智能化出入储存技术方案 Ø叉车配置导航及RFID阅读器，指引货物准确入储 ØAGV叉车智能出入储位 u智能存储运作的数字化管理 Ø高架库位利用率 Ø物料库龄分析与管理 v自动化、智能化仓储设备 u传统储位与AGV出入储位 uKardex立体库 u单双伸位自动立体库 u四向梭车自动立体库 v物料存储有效期管理智能化 u物料有效期主数据智能化获取 u物料有效期报警推送 v智能动态实时盘点方案 uPDA扫码取料，保证MPQ取货准确性 u无人机盘点，提高盘点准确性与时效，保证库存准确率 案例一：各种智能化立体库介绍视频 案例二：某企业智能存储方案分析-RFID方案 案例三：某企业智能存储方案分析-AGV叉车方案(业务运作流程不同于自动库) 案例四：某企业无人机盘点案例 第六讲：智能物流解决方案-发料流程（1.5小时） v发料流程问题与痛点分析 u发料需求依靠人工扫码形成电子看板，如果忘记扫码，导致缺料停线 u拣选物料时，叉车司机需要熟悉货位 u拣选物料时，帐物同步性问题 u发料需要人员开动牵引车送料，且需要从料车搬运到线边货架 u物料车送达线边库时，需要双方人工清点签收 v智能超市 u智能超市的工作原理 u智能超市的软硬件设计 Ø基于RFID方案的智能超市方案 Ø基于视觉系统的智能超市方案(玻璃反光问题) Ø仓库与线边库超市物料对接机构 v物料需求触发、拣选、发料智能化解决方案 uPDA扫码，生成拉动需求 u产品下线自动扫码报工，根据BOM自动扣减物料，生成看板拉动需求 u基于RFID及智能相机的智能超市 u用于物料拣选指引的DPS系统 u基于RFID的MILKRUN实施方案 uI-Milkrun智能送料方案 u基于AGV的MILKRUN智能地图及线路优化 u基于视觉系统的MILKRUN实施方案 u智能超市物料及空箱自动对接 案例一：某企业DPS物料拣系统 案例二：智能Milkrun送料方案 案例三：智能超市（RFID及视觉识别）生成拉动看板 案例四：智能超市自动对接上架及取空箱 第七讲：智能物流解决方案-发货流程（1.5小时） v发货流程问题及痛点分析 u成品入库后才知成品库存 u客户化包装，需要人工搜索包装作业指导 u如何提高装车密度 u如何监控运输安全 v自动化、智能化包装 u封口设备 u打包设备 u符合人机工程的捆扎设备 u缠绕膜设备 u智能化包装设备 v发货流程问题与痛点智能解决方案 u成品状态智能化获取： ØRFID方案 ØQR code方案 u客户化包装智能化作业指导 u数字化包装工作站 u运输过程安全监控及预警 u运输安全监控传感器 u物流过程异常预警与物流云 v运输车辆管理系统（GPS定位与追踪） v基于智能3D扫描/称重与装箱大师的智能化装车/柜方案 u装箱专家软件 u智能3D扫描及称重 v运输路线路优化与驾驶行为大数据分析 案例一：各种包装设备及智能化包装方案介绍 案例二：智能化装车与发运 案例三：货安达运输过程异常监测案例 第八讲：智能仓储与智能搬运技术-AGV（1.5小时） v智能仓储出现的背景 u随着电商业的快速发展，智能仓储快速发展成为必然 Ø仓储运作工作量巨大，无法像传统仓储人工作业 Ø仓储运作实时性要求极高，传统仓储运作方法无法适配 Ø处理品种巨大、客户极端分散 u人力成本的快速增长，导致仓储自动化、智能化成为必然趋势 Ø解决仓储人工密集作业导致的时效、成本和质量问题 v智能仓储的功能分析 u空间资源换取时间资源-如何减少时间资源耗用？ u物料存储智能化-储位智能分配 u智能化计算物料齐套率及库存时间 u自动化、智能化减少人工作业 Ø智能仓储（仓库储位导航地图，扫码自动上下库，货到人的搬运） Ø自动分拣（扫码自动分拣） ØAGV组网与线路优化 v自动化、智能化仓储硬件介绍 u自动化立体仓库 u自动分拣设备 v智能搬运设备AGV介绍 u几种类型的AGV介绍 uAGV核心技术介绍 u机器人与AGV结合的物料搬运 案例一：京东亚洲一号智能仓库介绍 案例二：某汽车零部件公司智能拣选仓储介绍 案例三：物流数字化案例分享 案例四：数字孪生技术在智能仓库中的应用案例 第九讲：智能物流与智能仓储案例赏析（0.5小时） v全栈式AIOT数字化 u数字化物流整体架构体系 u场域要素数智化优化平台 uLES物流执行系统 uWMS仓储管理系统 uNoah工业物联网平台 u智能叉车管理系统 u数字化硬件—IoT智能模块一览 u数字化装备—自动化硬件设备 u精益数字化物流平台,WMS,IOT与自动化的逻辑关系 v全要素精益数字化物流平台 u场域要素优化逻辑——全局要素数字化、实时互联、诊断分析、改善优化 u 减少资源冗余及时间空间的浪费，优化动作技能、优化布局和动线、动态规划调整、优化资源储备 uWisdom精益数字化物流平台工作逻辑 u物流“全资源”数字孪生：数字化物流运营基础，构建数字化运营模型 u “全路网”数字地图及“交通管理”——所有物流资源(人、车、AGV、器具)等统一坐标系 u 全维度（SQCMDPE）运营指标监测：预置60+指标，允许用户自定义、自由组合扩充 u运营指标分析：人员数据的实时分析 u运营指标分析：物流任务单数据的实时分析 u运营指标分析：物流车辆数据的实时分析 u运营指标分析：物流器具数据的实时分析 u运营指标分析：库区库位数据的实时分析 u运营指标看板监测：灵活可配置的数字看板分析 u全维度（SQCMDPE）运营事件管理：自动跟踪运营事件发生，并自动分析原因 u物流资源绩效跟踪——人员、车辆的绩效设定和跟踪 u 多维度BI分析——资源、指标、事件，基于时间轴 + 空间轴 双维度分析，自主探索 u个体绩效改善——操作工、车辆司机 u全局资源调度：智能化的自动派单、资源调度（可支持人工干预，辅助调度） u“天眼”——管理层驾驶舱 【专家介绍】 Eric Zhang 毕业于国内知名大学，后赴德国学习，获得ULM大学工业工程学硕士学位， 进入德国Mannasman公司实践，并接受其严格的专业培训。同时张先生是东华大学管理学硕士，其先后在财富500强的两家美资、多家德资企业工作，历任生产经理、物料部经理、厂长、公司总经理等重要职务。 作为生产经理,张先生参与了德资公司在上海的筹建、开业和发展，对公司从开始到正常运作有完整的经验和体会；作为物料经理,张先生主要负责公司的采购、物流、仓储、公司运作计划及供应商的评估等工作，直接参与MRPII的推行、DFT的生产管理和先进外资企业的管理模式和中国国情的融和； 作为厂长，张先生协调生产部门、物料部门及质量控制，计划等部门之间的各种问题，全面负责公司的每日生产运作，提高生产效率。在生产领域积累了丰富的经验，就质量控制和生产率的提高而言，张先生仅用1年的时间，将整个产品流程的累积一次通过率从50%提高到了80%，生产效率提高了近50%。在改善的过程中，大量运用6Sigma的工具对流程进行改善； 作为德资企业的总经理，张先生完成一家公司从零到成长发展的全部过程，对人力资源、供应商管理、产品开发和国产化、质量控制、问题的解决、生产流程的设计、成本控制和绩效管理等方面都积累了相当的经验； 作为著名的加拿大模具制造公司的总经理，其公司产品大量运用于汽车制造业，为大众、通用及其他汽车制造商提供一流的产品和一流的全方位解决方案，非常熟悉对汽车制造业特定的技术要求及行业特点。 作为部门经理、到厂长、到总经理，张老师具有丰富的管理经验，与各部门、各种性格的员工进行良好的沟通和管理，使得企业的绩效和运营顺利开展。在培训和咨询中，其资深的管理经验，帮助很多制造型企业提高中高层管理水平，深得好评。 作为一名专业尽职的讲师与顾问，在普瑞思咨询担任特聘讲师，获得客户的广泛好评，具有丰富的企业咨询和培训经验，并运用现代培训手段和互动式教学方式，将其现实中的实务经验在课堂中很生动的传达，培训内容充实、条理清楚，富有感召力。 张先生曾为近500多家国内外知名企业进行生产及相关技能的培训，其中有奔驰汽车、大众汽车、上海柴油机、东风汽车、联合汽车电子、常牵庞巴迪、卡斯马汽车系统、江铃底盘、厚浦汽车零件、爱思恩梯大宇汽车部件、贝卡尔特、韩泰轮胎、富维江森汽车饰件、通领汽车饰件、奥托立夫、李尔汽车系统、斯丹德汽车系统、恒隆汽车系统、耀皮汽车玻璃、威克迈龙川汽车发动机、库博建大轮胎、威孚汽车柴油系统、英提尔汽车饰件、长安铃木汽车、宝适汽车部件、美莱克轨道车辆技术、双林汽车部件、博西华、宝钢集团、上汽集团、阿尔卡特、博世、西门子、霍尼韦尔、考斯特、威卡自动化、延峰伟世通、大众离合器、ZF、华阳-科士达、不二制油、天合电子元件、唐纳森、梅特勒-托利多、日立半导体、上饶光电、武汉蒂森克虏伯、赫比电子、飞利浦注塑、恩欧凯、先灵葆雅、紫江集团、卜内门、芬欧汇川纸业、上海烟草包装、吉利德、奥特斯（中国）、亨斯迈聚氨酯等知名企业，并受到公司的好评。
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月23-24日上海
课程对象：分物流工程师，物流、仓储各级管理人员，工业工程师，企业物联网技术人员等
课程费用：5980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程介绍】
程收益：随着中国制造2025与工业4.0的提出，信息化与工业化两化结合是发展趋势，当前物流企业对智能化物流与仓储的需求主要包括物流业务运营数据分析，基于运营数据的应用，物流云、物流、仓储设备三大领域，智慧物流与物流、仓储自动化，物联网，物流运作数据分析与应用等相结合。实现物流仓储设备监控，物流跟踪，仓储智能化物流预测，物流共享等，以提高运营物流及仓储运作效率，降低物流、仓储成本。根据中国物流与采购联合会数据，2020年智慧物流市场规模超过5,000亿元，到2025年，智慧物流市场规模将超过万亿。本课程还讲解智能仓储出现的背景、智能化仓储基本概念、智能仓储特点、智能化仓储核心技术，通过大量智能仓储实践案例，向学员讲解智能仓储建立及运作管理的方法与技术。最终帮助企业建立智能化仓储，减少仓储人工作业，提高仓储运作效率，提高仓储运作准确性及实时性。
课程特点：将智能化仓储技术与公司实际仓储运营管理相结合。了解智慧物流中的新技术，新模式，可以指导工程技术与管理人员紧跟技术前沿，结合实际进行使用。
【课程纲要】
第一讲：智能物流与仓储出现的背景及趋势（0.5小时）
智能物流出现的推动因素
u社会发展需要
u行业发展需要
u企业发展需要
v智能物流与仓储概述
u智能化工厂中的智能物流
u智能物流与智能仓储快速发展的原因
u智能物流与智能仓储应用场景
u智能物流与智能仓储系统架构
案例一：智能制造工厂中的智能物流应用
案例二：智能物流与智能仓储实施案例
第二讲：智能物流与仓储实现的技术基础-物联网（1.5小时）
v物联网技术简介
u物联网的定义
u物联网的作用
u物联网六层架构介绍
v物联网的工作原理及步骤
u 感知层与对应技术：RFID，QR code与阅读器，I-Box，SIM卡，视觉识别，各类传感器
u传输层与对应技术：LPWA，LoRA，AP热点，UWB等技术
u信息处理与决策
v物联网应用层介绍
u应用层的作用
Ø应用层主要应用模块
Ø应用层突破方向
案例一：物联网视频介绍
案例二：UWB视频介绍
案例三：某企业基于RFID的物联网应用案例
第三讲：数字化物流技术（1.5小时）
v数字化物流概述
u数字化物流内涵
u数字化物流的分类-广义&狭义
u数字化物流的作用
u数字化物流是智能物流技术基础
v数字化物流实施步骤
u物流业务数据分类（静态&动态）；
u物流业务运作数据采集（按收、存、发、发流程）
u物流业务运作数据应用（按收、存、发、发流程）
Ø收货流程-收货码头预约，基于ASN的自动分托，到货均衡性数据分析
Ø存储管理-物料库龄与周转率，物料齐套率与库存控制，库存分析与控制
Ø发料流程-发料工作量统计分析，发料防错技术（基于数字化技术）
Ø发货流程-发货订单齐套率，发货包装需求数字化，发货运输安全监控-信号数字化
案例一：数字化物流在仓储物流中的应用
案例二：数字化物流在成品发运中的防错应用
第四讲：智能物流解决方案-收货流程（1.5小时）
v收货流程问题与痛点
u不均匀到货导致的车辆等待与运力浪费
u不均匀到货导致的收货资源忙闲不均
u传统收货导致的错收、漏收及收货帐物不同步问题
v针对收货流程痛点的智能解决方案
u智能化解决方案：车辆到货时间预约-E-Queue
u智能化解决方案：均衡收货-E-Time Window
u智能收货方案（含软、硬件介绍）：
ØRFID与阅读器方案
ØQR Code与视觉识别系统解决方案，
ØI-Box与LoRA解决方案
v智能周转包装设计与自动收货
u智能周转器具设计
u物料与周转器具绑定
uRF talk与SAP Cross Talk交互
u进收货门自动收货，更新库存
v智能收货技术方案对比
案例：某企业智能收货应用案例(预约\包装外观检验\自动收货)
第五讲：智能物流解决方案-存储流程（1.5小时）
v存储流程问题与痛点
u储位分配逻辑不合理-未针对高低频物料合理分配储位
u叉车司机不熟悉系统分配的货位物理地址
u上下储位时出错，导致帐物不符
u货位入储时，帐物不同步
u循环盘点消耗大量人力，但盘点实时时效性存在问题
v存储流程智能解决方案
u储位智能化分配
Ø随机货位分配逻辑优化
Ø物料动线率智能化更新
Ø基于动态动线率的储位智能分配方案
u智能化出入储存技术方案
Ø叉车配置导航及RFID阅读器，指引货物准确入储
ØAGV叉车智能出入储位
u智能存储运作的数字化管理
Ø高架库位利用率
Ø物料库龄分析与管理
v自动化、智能化仓储设备
u传统储位与AGV出入储位
uKardex立体库
u单双伸位自动立体库
u四向梭车自动立体库
v物料存储有效期管理智能化
u物料有效期主数据智能化获取
u物料有效期报警推送
v智能动态实时盘点方案
uPDA扫码取料，保证MPQ取货准确性
u无人机盘点，提高盘点准确性与时效，保证库存准确率
案例一：各种智能化立体库介绍视频
案例二：某企业智能存储方案分析-RFID方案
案例三：某企业智能存储方案分析-AGV叉车方案(业务运作流程不同于自动库)
案例四：某企业无人机盘点案例
第六讲：智能物流解决方案-发料流程（1.5小时）
v发料流程问题与痛点分析
u发料需求依靠人工扫码形成电子看板，如果忘记扫码，导致缺料停线
u拣选物料时，叉车司机需要熟悉货位
u拣选物料时，帐物同步性问题
u发料需要人员开动牵引车送料，且需要从料车搬运到线边货架
u物料车送达线边库时，需要双方人工清点签收
v智能超市
u智能超市的工作原理
u智能超市的软硬件设计
Ø基于RFID方案的智能超市方案
Ø基于视觉系统的智能超市方案(玻璃反光问题)
Ø仓库与线边库超市物料对接机构
v物料需求触发、拣选、发料智能化解决方案
uPDA扫码，生成拉动需求
u产品下线自动扫码报工，根据BOM自动扣减物料，生成看板拉动需求
u基于RFID及智能相机的智能超市
u用于物料拣选指引的DPS系统
u基于RFID的MILKRUN实施方案
uI-Milkrun智能送料方案
u基于AGV的MILKRUN智能地图及线路优化
u基于视觉系统的MILKRUN实施方案
u智能超市物料及空箱自动对接
案例一：某企业DPS物料拣系统
案例二：智能Milkrun送料方案
案例三：智能超市（RFID及视觉识别）生成拉动看板
案例四：智能超市自动对接上架及取空箱
第七讲：智能物流解决方案-发货流程（1.5小时）
v发货流程问题及痛点分析
u成品入库后才知成品库存
u客户化包装，需要人工搜索包装作业指导
u如何提高装车密度
u如何监控运输安全
v自动化、智能化包装
u封口设备
u打包设备
u符合人机工程的捆扎设备
u缠绕膜设备
u智能化包装设备
v发货流程问题与痛点智能解决方案
u成品状态智能化获取：
ØRFID方案
ØQR code方案
u客户化包装智能化作业指导
u数字化包装工作站
u运输过程安全监控及预警
u运输安全监控传感器
u物流过程异常预警与物流云
v运输车辆管理系统（GPS定位与追踪）
v基于智能3D扫描/称重与装箱大师的智能化装车/柜方案
u装箱专家软件
u智能3D扫描及称重
v运输路线路优化与驾驶行为大数据分析
案例一：各种包装设备及智能化包装方案介绍
案例二：智能化装车与发运
案例三：货安达运输过程异常监测案例
第八讲：智能仓储与智能搬运技术-AGV（1.5小时）
v智能仓储出现的背景
u随着电商业的快速发展，智能仓储快速发展成为必然
Ø仓储运作工作量巨大，无法像传统仓储人工作业
Ø仓储运作实时性要求极高，传统仓储运作方法无法适配
Ø处理品种巨大、客户极端分散
u人力成本的快速增长，导致仓储自动化、智能化成为必然趋势
Ø解决仓储人工密集作业导致的时效、成本和质量问题
v智能仓储的功能分析
u空间资源换取时间资源-如何减少时间资源耗用？
u物料存储智能化-储位智能分配
u智能化计算物料齐套率及库存时间
u自动化、智能化减少人工作业
Ø智能仓储（仓库储位导航地图，扫码自动上下库，货到人的搬运）
Ø自动分拣（扫码自动分拣）
ØAGV组网与线路优化
v自动化、智能化仓储硬件介绍
u自动化立体仓库
u自动分拣设备
v智能搬运设备AGV介绍
u几种类型的AGV介绍
uAGV核心技术介绍
u机器人与AGV结合的物料搬运
案例一：京东亚洲一号智能仓库介绍
案例二：某汽车零部件公司智能拣选仓储介绍
案例三：物流数字化案例分享
案例四：数字孪生技术在智能仓库中的应用案例
第九讲：智能物流与智能仓储案例赏析（0.5小时）
v全栈式AIOT数字化
u数字化物流整体架构体系
u场域要素数智化优化平台
uLES物流执行系统
uWMS仓储管理系统
uNoah工业物联网平台
u智能叉车管理系统
u数字化硬件—IoT智能模块一览
u数字化装备—自动化硬件设备
u精益数字化物流平台,WMS,IOT与自动化的逻辑关系
v全要素精益数字化物流平台
u场域要素优化逻辑——全局要素数字化、实时互联、诊断分析、改善优化
u 减少资源冗余及时间空间的浪费，优化动作技能、优化布局和动线、动态规划调整、优化资源储备
uWisdom精益数字化物流平台工作逻辑
u物流“全资源”数字孪生：数字化物流运营基础，构建数字化运营模型
u “全路网”数字地图及“交通管理”——所有物流资源(人、车、AGV、器具)等统一坐标系
u 全维度（SQCMDPE）运营指标监测：预置60+指标，允许用户自定义、自由组合扩充
u运营指标分析：人员数据的实时分析
u运营指标分析：物流任务单数据的实时分析
u运营指标分析：物流车辆数据的实时分析
u运营指标分析：物流器具数据的实时分析
u运营指标分析：库区库位数据的实时分析
u运营指标看板监测：灵活可配置的数字看板分析
u全维度（SQCMDPE）运营事件管理：自动跟踪运营事件发生，并自动分析原因
u物流资源绩效跟踪——人员、车辆的绩效设定和跟踪
u 多维度BI分析——资源、指标、事件，基于时间轴 + 空间轴 双维度分析，自主探索
u个体绩效改善——操作工、车辆司机
u全局资源调度：智能化的自动派单、资源调度（可支持人工干预，辅助调度）
u“天眼”——管理层驾驶舱
【专家介绍】
Eric Zhang
毕业于国内知名大学，后赴德国学习，获得ULM大学工业工程学硕士学位， 进入德国Mannasman公司实践，并接受其严格的专业培训。同时张先生是东华大学管理学硕士，其先后在财富500强的两家美资、多家德资企业工作，历任生产经理、物料部经理、厂长、公司总经理等重要职务。
作为生产经理,张先生参与了德资公司在上海的筹建、开业和发展，对公司从开始到正常运作有完整的经验和体会；作为物料经理,张先生主要负责公司的采购、物流、仓储、公司运作计划及供应商的评估等工作，直接参与MRPII的推行、DFT的生产管理和先进外资企业的管理模式和中国国情的融和；
作为厂长，张先生协调生产部门、物料部门及质量控制，计划等部门之间的各种问题，全面负责公司的每日生产运作，提高生产效率。在生产领域积累了丰富的经验，就质量控制和生产率的提高而言，张先生仅用1年的时间，将整个产品流程的累积一次通过率从50%提高到了80%，生产效率提高了近50%。在改善的过程中，大量运用6Sigma的工具对流程进行改善；
作为德资企业的总经理，张先生完成一家公司从零到成长发展的全部过程，对人力资源、供应商管理、产品开发和国产化、质量控制、问题的解决、生产流程的设计、成本控制和绩效管理等方面都积累了相当的经验；
作为著名的加拿大模具制造公司的总经理，其公司产品大量运用于汽车制造业，为大众、通用及其他汽车制造商提供一流的产品和一流的全方位解决方案，非常熟悉对汽车制造业特定的技术要求及行业特点。
作为部门经理、到厂长、到总经理，张老师具有丰富的管理经验，与各部门、各种性格的员工进行良好的沟通和管理，使得企业的绩效和运营顺利开展。在培训和咨询中，其资深的管理经验，帮助很多制造型企业提高中高层管理水平，深得好评。
作为一名专业尽职的讲师与顾问，在普瑞思咨询担任特聘讲师，获得客户的广泛好评，具有丰富的企业咨询和培训经验，并运用现代培训手段和互动式教学方式，将其现实中的实务经验在课堂中很生动的传达，培训内容充实、条理清楚，富有感召力。
张先生曾为近500多家国内外知名企业进行生产及相关技能的培训，其中有奔驰汽车、大众汽车、上海柴油机、东风汽车、联合汽车电子、常牵庞巴迪、卡斯马汽车系统、江铃底盘、厚浦汽车零件、爱思恩梯大宇汽车部件、贝卡尔特、韩泰轮胎、富维江森汽车饰件、通领汽车饰件、奥托立夫、李尔汽车系统、斯丹德汽车系统、恒隆汽车系统、耀皮汽车玻璃、威克迈龙川汽车发动机、库博建大轮胎、威孚汽车柴油系统、英提尔汽车饰件、长安铃木汽车、宝适汽车部件、美莱克轨道车辆技术、双林汽车部件、博西华、宝钢集团、上汽集团、阿尔卡特、博世、西门子、霍尼韦尔、考斯特、威卡自动化、延峰伟世通、大众离合器、ZF、华阳-科士达、不二制油、天合电子元件、唐纳森、梅特勒-托利多、日立半导体、上饶光电、武汉蒂森克虏伯、赫比电子、飞利浦注塑、恩欧凯、先灵葆雅、紫江集团、卜内门、芬欧汇川纸业、上海烟草包装、吉利德、奥特斯（中国）、亨斯迈聚氨酯等知名企业，并受到公司的好评。
时间
五月 23 (星期六) - 24 (星期日)
地点
上海
价格
5980
235月全天24深度沟通与客户决策引导实战营(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月23-24日（2天1晚） 上海 课程对象：B2B大客户销售经理、客户经理 、解决方案顾问、售前技术支持 、市场营销负责人、业务拓展岗位，希望从“卖产品”转型“卖价值”的团队 课程费用：4980元 【课程介绍】 关系很好，但一谈正事就卡壳，客户总说“再考虑考虑”… 产品优势如数家珍，却始终无法打动对方，最终陷入价格战的泥潭… 面对决策流程复杂的大客户/决策委员会，感到力不从心，无从引导… 线上沟通（尤其是微信）效果不佳，不知如何专业地维护关系、推动进程？ 问题的根源在于： 你与客户的沟通还停留在“表层”，未能触及他内心的深层需求与决策动机。 普通的培训只交付知识，而我们的训练营，旨在交付 “能力的跃迁” 和 “问题的解决方案”。 独一无二的“夜间实战工作坊”： 这不仅仅是多2小时课程。这是一个群策群力、攻坚克难的战场。你将带着最棘手的客户难题而来，在导师和同学的共创下，带着精准的解决方案和行动地图而归。这是本训练营最具价值的核心环节。 全程高能，即学即用： 两天课程，六讲闭环。从心态重构、深度倾听、SPIN提问、价值呈现到线上/线下决策引导及复杂场景破局，全程案例教学+角色演练，确保技能刻入骨髓。 小班沉浸，精英共修： 严格限额30人，保证每位学员都能获得充分关注和演练机会。与一群优秀的销售同行深度链接，共同成长。 一套可复制的沟通框架： 掌握从建立信任、挖掘痛点、呈现价值到引导决策的完整沟通流程。 解决一个真实业务难题： 通过夜间工作坊，你的“钉子户”客户将获得清晰的攻坚策略。 线上互动的新技能： 学会如何通过微信树立专业形象、激发需求并自然推动业务进展。 一群宝贵的同行人脉： 在高压又支持的环境中，结识一群可长期切磋进步的战友。 【课程纲要】 模块 主要内容 第一讲：销售认知重构——从交易到信任共建 核心目标：奠定顾问式销售认知。 1.破冰讨论：什么是“好”的销售沟通？ 2.销售的本质：是“解决问题”而非“推销产品”。 3.信任的基石：“情感账户”模型的实战应用。 课堂演练：小组讨论，为一位难以建立信任的客户设计“破冰”行动方案。 第二讲：深度沟通基石——倾听与提问艺术 核心目标：掌握听懂客户“弦外之音”并有效提问的能力。 1.三级倾听术：听事实、听情感、听意图。 2.提问的框架：开放题、封闭题、引导题的组合运用。 课堂演练：基于真实客户录音，完成倾听分析表与提问策略设计。 第三讲：需求挖掘利器——SPIN提问技术实战 核心目标：熟练运用SPIN技术，将隐性需求转化为明确需求。 1.需求冰山模型：表层需求与深层动机。 2.SPIN技术分解与话术转换： 3.背景问题 (S)：有目的地摸底。 4.难点问题 (P)：精准切入痛点。 5.暗示问题 (I)：放大问题的连带影响。 6.价值问题 (N)：引导客户自我说服。 课堂演练：分步骤进行SPIN提问角色扮演，并获得即时教练反馈。 第四讲：价值呈现秘诀——从产品功能到客户利益 核心目标：学会将产品特点转化为客户渴望的利益，并进行动人陈述。 1.FABE价值塑造法则：从Feature到Emotion的升级。 2.“黄金一分钟”价值陈述结构。 课堂演练：针对自家产品，进行FABE陈述实战，并进行小组互评与优化。 第五讲：决策引导与线上互动——推动成交的关键策略 核心目标：掌握线下与线上（微信）场景下，识别信号、引导决策、推动成交的综合能力。 一、线下引导： 1.决策心理天平：如何增加价值筹码。 2.成交信号识别与三大成交技巧。 二、线上引导（新增核心内容）： 1.微信社交礼仪：添加好友、开场、互动、朋友圈经营的专业形象塑造。 2.价值传递技巧：如何通过微信有节奏地传递专业价值，而非发送“垃圾信息”。 3.需求激发与状态侦察：利用微信进行轻量级SPIN提问，探测客户意向。 4.推动下一步行动：如何通过微信自然邀约下次会议或促成决策，避免生硬推销。 课堂演练：模拟与采购关键人的完整微信互动流程，从添加好友到成功邀约下一里程碑。 第六讲：高阶实战攻坚——复杂场景下的沟通破局术 核心目标： 针对销售中最复杂、最易失败的场景，提供高阶沟通策略与破局方法，将学员的实战能力推向新高度。 一、攻坚场景一：应对决策委员会——与多人沟通的艺术 1.会前“地图绘制”： 识别关键角色（UB、EB、TB、Coach）及其关注点。 2.开场定调： 如何用1分钟让所有人认同本次沟通的价值。 3.对话引导： 运用SPIN与FABE，设计能同时回应不同利益诉求的提问与陈述。 4.掌控全场： 如何处理“挑衅性提问”并将话题引向共识。 沉浸式演练： 模拟向一个包含财务（关心成本）、技术（关心参数）、业务（关心效果）的决策小组进行方案陈述，并处理各类突发质疑。 二、攻坚场景二：破解价格僵局——从价格博弈回到价值共识 1.“价值总览”回顾法： 不谈单价，谈整体回报。 2.“代价”分析法： 引导客户计算“错误决策”或“不做决策”的隐形成本。 3.“方案拆分”法： 提供不同价值点的配置选项，转移焦点。 4.引入“非价格”筹码： 还有什么（如服务、时效、风险保障）是客户看重的？ 5.实战角色扮演： 针对一个陷入纯价格谈判僵局的案例，运用以上策略进行破局对话演练。 【专家介绍】 张鲁宁老师 实战企业营销培训师 国家认证高级培训师 中国培训联盟特聘销售主讲讲师 中国工信部评选2010-2011年度百强讲师 【实战经验】 18年世界500强大型工程机械跨国企业工作经验；历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职，有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验; 在销售职业生涯中，作为销售精英，完成销售项目上百个，主导几十个的大型项目的售前和销售工作、曾攻克多个被公司放弃的大客户，为公司创造巨大收益； 在销售管理中为了提升销售人员的销售技能，开发出一套销售人员成长方案，使得公司的销售人员快速成长，缩短人员成长周期，节省公司培养成本； 10年的培训经验，有效结合多种训练方式，注重实战演练，把案例与实战巧妙融合， 国家认证高级培训师，中国培训联盟特聘销售主讲讲师，中国工信部评选2010-2011年度百强讲师， 获得2014年由中国人力资源部，中国培训杂志社主办 “我是好讲师”全国大赛的最高荣誉TOP30强。 【授课特色】 实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案； 实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识； 学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能； 敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。 【培训风格】 培训风格睿智、幽默、寓教于理、深入浅出；对工业品企业的销售遇到的问题有非常深的领悟，能够一语中的，内容活泼，启发性强，让学员人员听得懂、记得住、学得会、最终改变营销行为，深受学员喜欢。 【授课经历】 工程机械：斗山工程机械、斗山机床、斗山装载机、雷沃工程机械（8期）、雷萨泵车、三一重工、徐工、山河智能（3期）、卡特彼勒、英轩重工、山推重工、英格索兰山猫、、河北厦工机械、合肥湘元（三一）、陕西悦大（三一）、河南泰鑫机械、百瑞机械（约翰迪尔）、永弘机械（斗山）、河南千里马（斗山）、 叉车行业：斗山叉车、龙工叉车、西林叉车、山推叉车、科朗叉车、杭州叉车、宝骊叉车、合力叉车、诺力叉车等 电力电气自动化：西门子（25期）、力源电力、上海稳压器厂、平高电气、华通电气、安科瑞电气、上海华东电器、天舒电器、贝思特电气、登禄电力、夏凯晨电器、荷贝克电源、大昌精密陶瓷、节卡机器人（3期）、嘉励自动化、北京康吉森自动化、中控自动化、杭州优稳自动化、上海辰竹、奥图自动化、恒富自动化、吴忠仪表、普洛门特、戴尔（15期）等 装备制造：中航集团、、中车集团、SKF、华隆机械、强信机械、史比诺物流设备、艾迪精密、普堃液压、青岛福田博宁自动门、华建钢板仓、一然锅炉、海普制盖、蓬泰集团、易特斯、腾达不锈钢、特尔玛枪嘴、东风设备、振豪密封、宝钢轧辊科技、珠海青佰科技、威可楷、威驰机械、华颜科技、伊之密、艾玛拉皮带、固尔琦包装、麦基嘉、新韩金刚石、河南一工刀具、平菲液压、南京国际船舶、上海新时达、格力空调、美的空调等 商用车：福田戴姆勒（50期）、福田时代汽车（共20期）、一汽解放重卡、一汽解放轻卡、陕汽重卡、欧辉客车、扬州亚星客车、金龙汽车、舒驰汽车、桂林大宇客车、安徽青之骏等。 汽车配套：潍柴动力、恒天动力、雷沃发动机、玲珑轮胎、三角轮胎、阿特拉斯轮胎、中策轮胎、豫新汽车空调、现代摩比斯零部件、金麒麟汽车零部件、胜地汽车、维兹曼汽车波纹管、聊城鑫亚集团等 建材行业：德邦科技、冠洲彩钢、冀东水泥、山水水泥、四川星船水泥、万华建材、顺达聚氨酯、河南汇金集团、建鑫金属、锦鹏科技、美特幕墙、意博高科技、惠普特、派洛普、汉昌实业、瑞德尔建筑、爱谱华顿、山东铝业、青岛河钢材料、翔择创丽、常州维意美邦、常州华恬聚氨酯、凯伦防水、河南华瑞防水等 化工行业：华峰化工（10期）、万华化工、东明石化、泰盛精细化工、汇丰石化、京博石化、华科化工、卫星石化、恒星化工、华鲁恒升化工、奔腾油漆、东莞南炬化工、裕兴化工、上海邦中高分子、鲁北化工等 半导体行业：舜宇光学、大联大商贸、奥宝电子、申和热磁、上海新欣晶圆半导体、杭州中欣晶圆半导体、恩智测控、厦门铂联科技 医药行业：荣昌制药、艾曼凯生物、生工生物等 环保设备：山大华特、烟台冰轮、东方电子、康菲尔环保设备、爱特爱润滑技术 港口物流：青岛港（40期）、日照岚山港、山东森达美港、厦门东渡港、大连港、山东高速 其他：玛努尔核电、胜利油田、513航空、习远咨询、京鲁渔业、乐天家居、益海粮油、民和牧业、、华能电缆、宝世达集团、哈尔滨东联、、骏迈贸易、磐启微电子、ata、鸿博斯特超净科技、优诺杰、艾兰得、屹旬咨询、欧尔宝家纺、天宝寰宇电子、Aotto、WestRock、等众多知名企业近1000家。 陪跑老师介绍 梁桁老师 【实战经验】 20年B端销售实战经验 10年销售团队管理经验 6年深度陪跑服务经验 梁老师深耕B端销售培训咨询领域，从一线销售成长为企业销售陪跑教练。历任百度上海分公司销售经理、上海某机械设备公司区域经理（台资）、广东某高分子材料公司销售总监（民企）、江苏环保设备企业销售教练，中船海洋动力销售教练，深圳某酒店数智化企业陪跑教练，现任卓翰咨询中小企业深度陪跑顾问。 关键转型成果： 百度期间打造"新人训练体系"，培育多名公司销冠，获公司最具潜力经理人奖项 广东某高分子材料企业任销售总监期间，重构区域市场大客户攻坚团队，3年带动业绩增从800万到2.7亿 深度陪跑11家B端销售中小企业完成销售体系升级，某环保设备企业三个月落地成果：整体销售额增长60% 【核心服务模块】 销售战略解码：将企业战略拆解为可执行的销售动作 铁军团队建设：搭建包含选育用留的销售人才系统 业绩保障体系：建立从商机管理到客户成功的长效机制 【成果验证】 某工业设备企业：6个月实现销售团队从销售转化率30%到55%的突破 某环保设备厂商：通过梳理销售卡点，给出关键话术，新人成长周期缩短了1个月 某智能制造企业：设计销售薪酬考核季度，降低销售费用，缩短了回款周期 【独特优势】 全流程闭环服务：从战略制定到战术执行全面陪跑 个性化诊断开发：每家企业定制独家诊断模型 效果对赌机制：关键指标未达成免费延长服务期 【服务案例介绍——某高分子材料公司】 行业：高分子材料制造 痛点：个人英雄主义难以支撑全国扩张 陪跑周期：3年多持续深度服务（2019-2022） 【深度诊断】 初期三大致命瓶颈： 一、市场开拓困局 1.区域局限：87%订单集中在珠三角 2.客户结构：小散客户占比超65% 3.价格混战：毛利率同比下降21% 二、团队成长陷阱 1.3人团队承担80%业绩 2.新人存活率仅28% 3.无标准销售流程/SOP 三、管理体系缺失 1.客户资源私有化严重 2.回款周期超公司内部标准 3.无科学分级考核机制 陪跑核心成果： 销售额年均增长56%突破2.5亿 全国市场覆盖率达83省市的跨越 团队人效提升400%（人均产出从270万→1080万） 大客户续约率保持92%的行业高位 【服务案例介绍——某环境设备公司】 行业：环保设备制造 痛点：销售团队成长慢、团队像国企文化 服务周期：2023年3-6月（90天密集陪跑） 核心杠杆： ▶从技术销售到价值销售的体系升级 ▶组织惰性破除到狼性团队锻造 ▶经验依赖到系统作战的机制转型 关键成果： 新考核体系下团队月均销售提升220% 销售活动量饱和度增加65% 跨部门协作项目增长320% 当年Q2新签单额环比提升163% 【典型转型场景】 破冰行动（0-30天）： ► 薪酬对赌机制：设立阶梯式开发奖励 ► 每日战报制度：建立早晚会制度，早会帮助快速进入状态，晚上复盘提升 ► 客户画像重建：构建三级维度客户分级模型 铁军锻造（30-60天）： ► 场景化训练：开发设备销售9大经典场景沙盘演练 ► 技能通关赛：所有人员强制通过产品价值陈述三级认证 ► 师徒裂变制：业绩top3带教新军 体系固化（60-90天）： ▶ 智能CRM升级：部署客户全生命周期管理系统 ▶ 战功荣誉体系：设立北极星奖/攻坚奖/生态奖 ▶ 知识工场建设：沉淀15个技术型销售实战案例 【部分辅导企业】 西门子、固尔琦、中船重工、百度上海、汇人商学院、上海三才培训、互升网络、奎克化学、住好智能、广东南炬高分子材料，东莞华彩新材料、江苏君海环境、江苏佰睿安科技、金田工具、微见智能、青佰科技、维美德、琅安咨询、宝武重工、瑞士布勒、摩比斯等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月23-24日（2天1晚） 上海
课程对象：B2B大客户销售经理、客户经理 、解决方案顾问、售前技术支持 、市场营销负责人、业务拓展岗位，希望从“卖产品”转型“卖价值”的团队
课程费用：4980元
【课程介绍】
关系很好，但一谈正事就卡壳，客户总说“再考虑考虑”…
产品优势如数家珍，却始终无法打动对方，最终陷入价格战的泥潭…
面对决策流程复杂的大客户/决策委员会，感到力不从心，无从引导…
线上沟通（尤其是微信）效果不佳，不知如何专业地维护关系、推动进程？
问题的根源在于： 你与客户的沟通还停留在“表层”，未能触及他内心的深层需求与决策动机。
普通的培训只交付知识，而我们的训练营，旨在交付 “能力的跃迁” 和 “问题的解决方案”。
独一无二的“夜间实战工作坊”： 这不仅仅是多2小时课程。这是一个群策群力、攻坚克难的战场。你将带着最棘手的客户难题而来，在导师和同学的共创下，带着精准的解决方案和行动地图而归。这是本训练营最具价值的核心环节。
全程高能，即学即用： 两天课程，六讲闭环。从心态重构、深度倾听、SPIN提问、价值呈现到线上/线下决策引导及复杂场景破局，全程案例教学+角色演练，确保技能刻入骨髓。
小班沉浸，精英共修： 严格限额30人，保证每位学员都能获得充分关注和演练机会。与一群优秀的销售同行深度链接，共同成长。
一套可复制的沟通框架： 掌握从建立信任、挖掘痛点、呈现价值到引导决策的完整沟通流程。
解决一个真实业务难题： 通过夜间工作坊，你的“钉子户”客户将获得清晰的攻坚策略。
线上互动的新技能： 学会如何通过微信树立专业形象、激发需求并自然推动业务进展。
一群宝贵的同行人脉： 在高压又支持的环境中，结识一群可长期切磋进步的战友。
【课程纲要】
模块 主要内容
第一讲：销售认知重构——从交易到信任共建
核心目标：奠定顾问式销售认知。 1.破冰讨论：什么是“好”的销售沟通？
2.销售的本质：是“解决问题”而非“推销产品”。
3.信任的基石：“情感账户”模型的实战应用。
课堂演练：小组讨论，为一位难以建立信任的客户设计“破冰”行动方案。
第二讲：深度沟通基石——倾听与提问艺术
核心目标：掌握听懂客户“弦外之音”并有效提问的能力。 1.三级倾听术：听事实、听情感、听意图。
2.提问的框架：开放题、封闭题、引导题的组合运用。
课堂演练：基于真实客户录音，完成倾听分析表与提问策略设计。
第三讲：需求挖掘利器——SPIN提问技术实战
核心目标：熟练运用SPIN技术，将隐性需求转化为明确需求。 1.需求冰山模型：表层需求与深层动机。
2.SPIN技术分解与话术转换：
3.背景问题 (S)：有目的地摸底。
4.难点问题 (P)：精准切入痛点。
5.暗示问题 (I)：放大问题的连带影响。
6.价值问题 (N)：引导客户自我说服。
课堂演练：分步骤进行SPIN提问角色扮演，并获得即时教练反馈。
第四讲：价值呈现秘诀——从产品功能到客户利益
核心目标：学会将产品特点转化为客户渴望的利益，并进行动人陈述。 1.FABE价值塑造法则：从Feature到Emotion的升级。
2.“黄金一分钟”价值陈述结构。
课堂演练：针对自家产品，进行FABE陈述实战，并进行小组互评与优化。
第五讲：决策引导与线上互动——推动成交的关键策略
核心目标：掌握线下与线上（微信）场景下，识别信号、引导决策、推动成交的综合能力。 一、线下引导：
1.决策心理天平：如何增加价值筹码。
2.成交信号识别与三大成交技巧。
二、线上引导（新增核心内容）：
1.微信社交礼仪：添加好友、开场、互动、朋友圈经营的专业形象塑造。
2.价值传递技巧：如何通过微信有节奏地传递专业价值，而非发送“垃圾信息”。
3.需求激发与状态侦察：利用微信进行轻量级SPIN提问，探测客户意向。
4.推动下一步行动：如何通过微信自然邀约下次会议或促成决策，避免生硬推销。
课堂演练：模拟与采购关键人的完整微信互动流程，从添加好友到成功邀约下一里程碑。
第六讲：高阶实战攻坚——复杂场景下的沟通破局术
核心目标： 针对销售中最复杂、最易失败的场景，提供高阶沟通策略与破局方法，将学员的实战能力推向新高度。
一、攻坚场景一：应对决策委员会——与多人沟通的艺术
1.会前“地图绘制”： 识别关键角色（UB、EB、TB、Coach）及其关注点。
2.开场定调： 如何用1分钟让所有人认同本次沟通的价值。
3.对话引导： 运用SPIN与FABE，设计能同时回应不同利益诉求的提问与陈述。
4.掌控全场： 如何处理“挑衅性提问”并将话题引向共识。
沉浸式演练： 模拟向一个包含财务（关心成本）、技术（关心参数）、业务（关心效果）的决策小组进行方案陈述，并处理各类突发质疑。
二、攻坚场景二：破解价格僵局——从价格博弈回到价值共识
1.“价值总览”回顾法： 不谈单价，谈整体回报。
2.“代价”分析法： 引导客户计算“错误决策”或“不做决策”的隐形成本。
3.“方案拆分”法： 提供不同价值点的配置选项，转移焦点。
4.引入“非价格”筹码： 还有什么（如服务、时效、风险保障）是客户看重的？
5.实战角色扮演： 针对一个陷入纯价格谈判僵局的案例，运用以上策略进行破局对话演练。
【专家介绍】
张鲁宁老师
实战企业营销培训师
国家认证高级培训师
中国培训联盟特聘销售主讲讲师
中国工信部评选2010-2011年度百强讲师
【实战经验】
18年世界500强大型工程机械跨国企业工作经验；历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职，有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验;
在销售职业生涯中，作为销售精英，完成销售项目上百个，主导几十个的大型项目的售前和销售工作、曾攻克多个被公司放弃的大客户，为公司创造巨大收益；
在销售管理中为了提升销售人员的销售技能，开发出一套销售人员成长方案，使得公司的销售人员快速成长，缩短人员成长周期，节省公司培养成本；
10年的培训经验，有效结合多种训练方式，注重实战演练，把案例与实战巧妙融合，
国家认证高级培训师，中国培训联盟特聘销售主讲讲师，中国工信部评选2010-2011年度百强讲师，
获得2014年由中国人力资源部，中国培训杂志社主办 “我是好讲师”全国大赛的最高荣誉TOP30强。
【授课特色】
实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案；
实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识；
学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能；
敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。
【培训风格】
培训风格睿智、幽默、寓教于理、深入浅出；对工业品企业的销售遇到的问题有非常深的领悟，能够一语中的，内容活泼，启发性强，让学员人员听得懂、记得住、学得会、最终改变营销行为，深受学员喜欢。
【授课经历】
工程机械：斗山工程机械、斗山机床、斗山装载机、雷沃工程机械（8期）、雷萨泵车、三一重工、徐工、山河智能（3期）、卡特彼勒、英轩重工、山推重工、英格索兰山猫、、河北厦工机械、合肥湘元（三一）、陕西悦大（三一）、河南泰鑫机械、百瑞机械（约翰迪尔）、永弘机械（斗山）、河南千里马（斗山）、
叉车行业：斗山叉车、龙工叉车、西林叉车、山推叉车、科朗叉车、杭州叉车、宝骊叉车、合力叉车、诺力叉车等
电力电气自动化：西门子（25期）、力源电力、上海稳压器厂、平高电气、华通电气、安科瑞电气、上海华东电器、天舒电器、贝思特电气、登禄电力、夏凯晨电器、荷贝克电源、大昌精密陶瓷、节卡机器人（3期）、嘉励自动化、北京康吉森自动化、中控自动化、杭州优稳自动化、上海辰竹、奥图自动化、恒富自动化、吴忠仪表、普洛门特、戴尔（15期）等
装备制造：中航集团、、中车集团、SKF、华隆机械、强信机械、史比诺物流设备、艾迪精密、普堃液压、青岛福田博宁自动门、华建钢板仓、一然锅炉、海普制盖、蓬泰集团、易特斯、腾达不锈钢、特尔玛枪嘴、东风设备、振豪密封、宝钢轧辊科技、珠海青佰科技、威可楷、威驰机械、华颜科技、伊之密、艾玛拉皮带、固尔琦包装、麦基嘉、新韩金刚石、河南一工刀具、平菲液压、南京国际船舶、上海新时达、格力空调、美的空调等
商用车：福田戴姆勒（50期）、福田时代汽车（共20期）、一汽解放重卡、一汽解放轻卡、陕汽重卡、欧辉客车、扬州亚星客车、金龙汽车、舒驰汽车、桂林大宇客车、安徽青之骏等。
汽车配套：潍柴动力、恒天动力、雷沃发动机、玲珑轮胎、三角轮胎、阿特拉斯轮胎、中策轮胎、豫新汽车空调、现代摩比斯零部件、金麒麟汽车零部件、胜地汽车、维兹曼汽车波纹管、聊城鑫亚集团等
建材行业：德邦科技、冠洲彩钢、冀东水泥、山水水泥、四川星船水泥、万华建材、顺达聚氨酯、河南汇金集团、建鑫金属、锦鹏科技、美特幕墙、意博高科技、惠普特、派洛普、汉昌实业、瑞德尔建筑、爱谱华顿、山东铝业、青岛河钢材料、翔择创丽、常州维意美邦、常州华恬聚氨酯、凯伦防水、河南华瑞防水等
化工行业：华峰化工（10期）、万华化工、东明石化、泰盛精细化工、汇丰石化、京博石化、华科化工、卫星石化、恒星化工、华鲁恒升化工、奔腾油漆、东莞南炬化工、裕兴化工、上海邦中高分子、鲁北化工等
半导体行业：舜宇光学、大联大商贸、奥宝电子、申和热磁、上海新欣晶圆半导体、杭州中欣晶圆半导体、恩智测控、厦门铂联科技
医药行业：荣昌制药、艾曼凯生物、生工生物等
环保设备：山大华特、烟台冰轮、东方电子、康菲尔环保设备、爱特爱润滑技术
港口物流：青岛港（40期）、日照岚山港、山东森达美港、厦门东渡港、大连港、山东高速
其他：玛努尔核电、胜利油田、513航空、习远咨询、京鲁渔业、乐天家居、益海粮油、民和牧业、、华能电缆、宝世达集团、哈尔滨东联、、骏迈贸易、磐启微电子、ata、鸿博斯特超净科技、优诺杰、艾兰得、屹旬咨询、欧尔宝家纺、天宝寰宇电子、Aotto、WestRock、等众多知名企业近1000家。
陪跑老师介绍
梁桁老师
【实战经验】
20年B端销售实战经验
10年销售团队管理经验
6年深度陪跑服务经验
梁老师深耕B端销售培训咨询领域，从一线销售成长为企业销售陪跑教练。历任百度上海分公司销售经理、上海某机械设备公司区域经理（台资）、广东某高分子材料公司销售总监（民企）、江苏环保设备企业销售教练，中船海洋动力销售教练，深圳某酒店数智化企业陪跑教练，现任卓翰咨询中小企业深度陪跑顾问。
关键转型成果：
百度期间打造”新人训练体系”，培育多名公司销冠，获公司最具潜力经理人奖项
广东某高分子材料企业任销售总监期间，重构区域市场大客户攻坚团队，3年带动业绩增从800万到2.7亿
深度陪跑11家B端销售中小企业完成销售体系升级，某环保设备企业三个月落地成果：整体销售额增长60%
【核心服务模块】
销售战略解码：将企业战略拆解为可执行的销售动作
铁军团队建设：搭建包含选育用留的销售人才系统
业绩保障体系：建立从商机管理到客户成功的长效机制
【成果验证】
某工业设备企业：6个月实现销售团队从销售转化率30%到55%的突破
某环保设备厂商：通过梳理销售卡点，给出关键话术，新人成长周期缩短了1个月
某智能制造企业：设计销售薪酬考核季度，降低销售费用，缩短了回款周期
【独特优势】
全流程闭环服务：从战略制定到战术执行全面陪跑
个性化诊断开发：每家企业定制独家诊断模型
效果对赌机制：关键指标未达成免费延长服务期
【服务案例介绍——某高分子材料公司】
行业：高分子材料制造
痛点：个人英雄主义难以支撑全国扩张
陪跑周期：3年多持续深度服务（2019-2022）
【深度诊断】
初期三大致命瓶颈：
一、市场开拓困局
1.区域局限：87%订单集中在珠三角
2.客户结构：小散客户占比超65%
3.价格混战：毛利率同比下降21%
二、团队成长陷阱
1.3人团队承担80%业绩
2.新人存活率仅28%
3.无标准销售流程/SOP
三、管理体系缺失
1.客户资源私有化严重
2.回款周期超公司内部标准
3.无科学分级考核机制
陪跑核心成果：
销售额年均增长56%突破2.5亿
全国市场覆盖率达83省市的跨越
团队人效提升400%（人均产出从270万→1080万）
大客户续约率保持92%的行业高位
【服务案例介绍——某环境设备公司】
行业：环保设备制造
痛点：销售团队成长慢、团队像国企文化
服务周期：2023年3-6月（90天密集陪跑）
核心杠杆：
▶从技术销售到价值销售的体系升级
▶组织惰性破除到狼性团队锻造
▶经验依赖到系统作战的机制转型
关键成果：
新考核体系下团队月均销售提升220%
销售活动量饱和度增加65%
跨部门协作项目增长320%
当年Q2新签单额环比提升163%
【典型转型场景】 破冰行动（0-30天）：
► 薪酬对赌机制：设立阶梯式开发奖励
► 每日战报制度：建立早晚会制度，早会帮助快速进入状态，晚上复盘提升
► 客户画像重建：构建三级维度客户分级模型
铁军锻造（30-60天）：
► 场景化训练：开发设备销售9大经典场景沙盘演练
► 技能通关赛：所有人员强制通过产品价值陈述三级认证
► 师徒裂变制：业绩top3带教新军
体系固化（60-90天）：
▶ 智能CRM升级：部署客户全生命周期管理系统
▶ 战功荣誉体系：设立北极星奖/攻坚奖/生态奖
▶ 知识工场建设：沉淀15个技术型销售实战案例
【部分辅导企业】
西门子、固尔琦、中船重工、百度上海、汇人商学院、上海三才培训、互升网络、奎克化学、住好智能、广东南炬高分子材料，东莞华彩新材料、江苏君海环境、江苏佰睿安科技、金田工具、微见智能、青佰科技、维美德、琅安咨询、宝武重工、瑞士布勒、摩比斯等
时间
五月 23 (星期六) - 24 (星期日)
地点
上海
价格
4980
235月全天24懂经营：经营分析与数据决策(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026 年 5 月 23-24 日 广州 课程对象：企业总经理及高级管理者 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 很多人在分析世界名企取得的傲人成就时 ，都归功于国外的技术、商业环境等各种因素，却往往忽略了一个非常关键的因素——财务。 无论是轻资产、零库存、JIT 还是系统成本控制 ，都离不开经营管理者卓越的财务能力。 管理者无法管理不可量化的事项 ，财务报表是量化管理的产物 ，也是企业经营结果的反映。所以 ，财务更重要的是一门管理工具！ 麦肯锡咨询在大量数据的技术上研究了中外企业的差异后认为， 中国的经营管理者与国际同行的最大差异在于——财务的素质和技能， 中国的企业需要加强建设的第一项能力就是卓越的财务能力。解读财务指标 ，为企业经营把好脉 ，是企业管理的必备技能。 企业存在的终极目标在于创造价值 ，而财务管理则是让你清楚的明白企业应该如何创造价值的决策活动 ，财务是你必须要学会的高级商业语言。 1、利用最有效的财务分析工具， 目标培养良好的商业意识, 有助于学员更好的理解商业决策及平时管理是怎样影响到企业最终的利润;并让学员深刻体验从而有助于未来工作中做出正确的商业决策。 2、利用财务分析工具让你的决策更合理、更经得起挑战。帮助学员站在企业管理者的角度谈经营 ，全面提升公司整体经营意识和财务思维 ，掌握企业运营的核心 ，轻松掌握“财务”这个有效实用的管理思想 ，透视经营运作 ，提升管理绩效。 【课程纲要】 第一部分：系统经营思维搭建 ROI——投入产出思维 管理为始，财务为终——结果导向型思维——老板思维 如何为企业价值护航——双效思维 第二部分：从经营视角读懂财务的数字/语言 企业的生存之道——永远不变的经营法则—守住企业的经营的底线/现金流预测-守住企业的生命线应该是一种常态 1) 为什么说现金流量表是企业更加透亮的一面镜子-“企业的日子”是“血液”和“空气“ 2)“现金为王” -为什么企业老板最关心现金流这个指标？ 3) 现金流量表反映的财务管理内容 4) 这样才算读懂现金流量表-读懂现金流量表的万能公式 小结：现金流量表解读关键【案例练习】 企业的风险和架构-企业的家底/资产负债表及如何读懂精通-这样才叫读懂资产负债表 1) 资产负债表正确的叫法应该是“平衡表”——你必须学会的商业思维——六大干系人管理 2) 资产负债表是企业的“底子”是存量记录。是财务管理质量的一面镜子 3) 资产负债表关键指标阅读——-如何看企业的风险/优势/短板 4) 到底什么是杠杆-负债的杠杆作用 5) 企业是否需要融资？如何融资更有效？对比融资成本 ，股债孰贵？ 小结：资产负债表解读关键【案例练习】 企业的面子和发展——如何读懂精通利润表 1) 利润表是一个漏斗/分布式财务报表 2) 到底什么是成本？什么是费用？如何有效区分？ 3) 成本和费用对企业经营不同的价值？ 4) 什么叫真正的盈利？如何判断一家企业是否可持续性健康发展？ 5) 多维度盈利能力分析 6) 损益表是“企业的面子”是“营养“ 7)
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026 年 5 月 23-24 日 广州
课程对象：企业总经理及高级管理者
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
很多人在分析世界名企取得的傲人成就时 ，都归功于国外的技术、商业环境等各种因素，却往往忽略了一个非常关键的因素——财务。
无论是轻资产、零库存、JIT 还是系统成本控制 ，都离不开经营管理者卓越的财务能力。
管理者无法管理不可量化的事项 ，财务报表是量化管理的产物 ，也是企业经营结果的反映。所以 ，财务更重要的是一门管理工具！
麦肯锡咨询在大量数据的技术上研究了中外企业的差异后认为， 中国的经营管理者与国际同行的最大差异在于——财务的素质和技能， 中国的企业需要加强建设的第一项能力就是卓越的财务能力。解读财务指标 ，为企业经营把好脉 ，是企业管理的必备技能。
企业存在的终极目标在于创造价值 ，而财务管理则是让你清楚的明白企业应该如何创造价值的决策活动 ，财务是你必须要学会的高级商业语言。
1、利用最有效的财务分析工具， 目标培养良好的商业意识, 有助于学员更好的理解商业决策及平时管理是怎样影响到企业最终的利润;并让学员深刻体验从而有助于未来工作中做出正确的商业决策。
2、利用财务分析工具让你的决策更合理、更经得起挑战。帮助学员站在企业管理者的角度谈经营 ，全面提升公司整体经营意识和财务思维 ，掌握企业运营的核心 ，轻松掌握“财务”这个有效实用的管理思想 ，透视经营运作 ，提升管理绩效。
【课程纲要】
第一部分：系统经营思维搭建
- ROI——投入产出思维
- 管理为始，财务为终——结果导向型思维——老板思维
- 如何为企业价值护航——双效思维
第二部分：从经营视角读懂财务的数字/语言
- 企业的生存之道——永远不变的经营法则—守住企业的经营的底线/现金流预测-守住企业的生命线应该是一种常态
1) 为什么说现金流量表是企业更加透亮的一面镜子-“企业的日子”是“血液”和“空气“
2)“现金为王” -为什么企业老板最关心现金流这个指标？
3) 现金流量表反映的财务管理内容
4) 这样才算读懂现金流量表-读懂现金流量表的万能公式
小结：现金流量表解读关键【案例练习】
- 企业的风险和架构-企业的家底/资产负债表及如何读懂精通-这样才叫读懂资产负债表
1) 资产负债表正确的叫法应该是“平衡表”——你必须学会的商业思维——六大干系人管理
2) 资产负债表是企业的“底子”是存量记录。是财务管理质量的一面镜子
3) 资产负债表关键指标阅读——-如何看企业的风险/优势/短板
4) 到底什么是杠杆-负债的杠杆作用
5) 企业是否需要融资？如何融资更有效？对比融资成本 ，股债孰贵？
小结：资产负债表解读关键【案例练习】
- 企业的面子和发展——如何读懂精通利润表
1) 利润表是一个漏斗/分布式财务报表
2) 到底什么是成本？什么是费用？如何有效区分？
3) 成本和费用对企业经营不同的价值？
4) 什么叫真正的盈利？如何判断一家企业是否可持续性健康发展？
5) 多维度盈利能力分析
6) 损益表是“企业的面子”是“营养“
7) 为什么说生存靠现金 ，而发展靠利润？——科学理解“高质量发展”的本质和真谛
小结：利润表解读关键【案例练习】
- 必须要搞懂的各大报表的勾稽关系-三大报表的融会贯通
1)三大报表的历史
2) 两张照片 VS 两台摄像机
3) 殊途同归 ，三大报表其实就是一张平衡表
第三部分：完整财务思维-通过财务数据透视企业经营-科学财务分析
- 基于商业决策财务分析的两个强调
- 财务分析立体思维金字塔
- 成本领先&差异化竞争战略背后的依据
- 财务指标科学架构及指导商业决策的分析
1) 企业获利能力来自于哪里？-企业盈利能力分析-“赚不赚”
2) 企业的营运能力来自于哪里？企业会不会做生意-“快不快”
3) 企业安定力来自于哪里？-企业偿债能力分析-“稳不稳”
4) 企业发展力来自于哪里？-企业发展能力分析-“长不长“
5) 企业经营分析金字塔——全面分析经营数据 ，找到经营管理的薄弱点/机会 ，为决策提供强有力依据
- 经典杜邦财务分析与经典管理公式
1) 看透数字背后的真相，让财务数据成为管理依据
2) 根据经营机会 ，制定针对性整改措施及方法 ，提升经营质量
- 不同行业财务指标对标分析【案例】
第四部分：企业的全面预算管理循环——有效落地经营方案和预算的投入 ，确保过程可控、结果可查
- 以战略目标为导向的全面预算管理
- 预算VS全面预算—如何搭建可落地的全面预算管理体系
- 全面预算的内容、价值和重要性及如何分解
- 全面预算管理循环——全面预算的编制、控制、分析、考核
- 有效落地经营方案和预算的投入，确保过程可控、结果可查——经营分析会到底该咋开？建立以数据为中心的经营分析框架——建立组织效率指标库。
【专家介绍】
苑海彤 原惠普亚太区财务总监
【实战经验】
20 年以上世界 500 强财务及高管实战经验， 曾任 GE 通用电气财务主管 ，Accenture 埃森哲亚太财务及内控经理， HP 惠普亚太区财务总监。全面负责跨国企业财务共享服务中心的建立及全面管理运营 ，荣获惠普 CFO 颁发金牌经理荣誉 ，带领团队多年蝉联公司最佳团队称号。丰富的集团财务管控经验及参与企业并购与上市 ，帮助客户全面提升工作效率 ，荣获“客户最佳合作伙伴代表”称号。是四大及和君咨询特聘顾问。
【专业背景】
PMP 证书国际权威认证的项目管理专业人士 ，英国皇家特许管理会计师 ，高级会计师 ，惠普商学院授权讲师 ，华为特邀高级讲师 ，清华大学/北京大学/复旦大学/上海财经大学特邀讲师， 中国企业财务管理协会特邀讲师。
【主讲课程】
管理者财商训练营、企业风险管理与内部控制实战、业财融合之道与财务组织的价值创造、全面
预算管理与控制实战、价值型财务与财务 BP 建设、财务数智化转型与创值财务管理等。
【服务客户】
华为、 中国铁塔、阿里巴巴、联想集团、紫光集团、金山软件、三星半导体、京能集团、皖能集
团、国轩高科、海尔集团、 山西汾酒、一汽集团、中原环保、博世、雀巢、耐克、瑞典海克斯康、
OPPO、欧派家居、南方影视传媒集团、TCL、云南白药、 Pfizer 辉瑞制药、迈瑞医疗 … …
时间
五月 23 (星期六) - 24 (星期日)
地点
上海
价格
4800
245月全天中高层经理卓越领导力修炼(全天: 星期日) 北京 价格: 2800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月24北京 课程对象：企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。 课程费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理 【课程介绍】 本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力； 本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者； 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间，逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的，层次分明、定位准确的通用管理系列课程； 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 透彻领悟领导力的核心理念 准确把握领导行为风格的典型特征 掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法 掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径 【课程纲要】 模块一：认识管理与领导行为风格 管理的含义 领导的含义 管理与领导行为风格的比较 领导的本质：以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随 管理大师论领导：权变理论、情境领导、目标理论、心理动力… 影响管理与领导行为风格的主要因素 研讨与练习：面对不同特征的下属如何展现工作行为风格 模块二：领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块三：几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块四、有效授权与领导力提升 研讨：请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结：授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块五、激励下属与领导力提升 员工激励的基本原理 激励下属与领导力提升的关系 企业内部激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作？ 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种方法 塑造卓越的内部激励文化 模块六、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例：员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例：员工心态管理的若干案例分享 模块七、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习：几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例：创造性开展工作的若干案例 练习：体验一下您的创新思维 模块八、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维有事塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 推销自己的注意 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月24北京
课程对象：企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。
课程费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理
【课程介绍】
本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力；
本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者；
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间，逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的，层次分明、定位准确的通用管理系列课程；
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
透彻领悟领导力的核心理念
准确把握领导行为风格的典型特征
掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法
掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径
【课程纲要】
模块一：认识管理与领导行为风格
管理的含义
领导的含义
管理与领导行为风格的比较
领导的本质：以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随
管理大师论领导：权变理论、情境领导、目标理论、心理动力…
影响管理与领导行为风格的主要因素
研讨与练习：面对不同特征的下属如何展现工作行为风格
模块二：领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块三：几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块四、有效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块五、激励下属与领导力提升
员工激励的基本原理
激励下属与领导力提升的关系
企业内部激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种方法
塑造卓越的内部激励文化
模块六、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理的若干案例分享
模块七、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块八、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维有事塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
推销自己的注意
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
全天 (星期日)
地点
北京
价格
2800
255月全天26精益数字化工厂布局设计3P(全天) 上海 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：6月25-26日（周四周五、上海某精益标杆工厂开展） 课程对象：总经理、工厂副总、生产总监、新工厂布局负责人、工程设备总监、精益经理、生产主管等 课程费用：4680元/人 【课程介绍】 绝大多数的工厂在建时，仅考虑了各区域的布局及硬件规划。很少有工厂将精益的理念融入到建设的过程中。而更多的负责人并不明白，精益工厂是“设计出来的”、“建造出来的”，而不是通过后期不断完善改造出来的。本课程采用3P方法论+布局沙盘模拟的方式教学，再加上国际知名企业精益工厂项目实践案例展示，生动形象的展示3P工具如何应用于以下几大领域 工厂搬迁或新建工厂 新产品开发 资本性投资设备审批 产品设计变更 产量面临巨大改变 由批量生产转变为单件流动生产 为什么要做3P？ 传统工厂设计的困局 物理试错成本高昂 =产线僵化难迭代= 隐形成本吞噬利润=传统功能型布局-批量模式 我们的破局点 ✅ 3P方法论(Production Preparation Process) × 数字孪生技术 从设计源头消除7大浪费（Muda） 柔性布局适应订单波动±40% 单件流程生产 结果：设计周期缩短65% | 量产爬坡提速50% 【引入契机】 布局改变是精益变革中的核心内容，传统老工厂布局改变面临重重困难：设备搬迁困难、成本高，阻力大，效果受限等； 如何在新工厂设计阶段导入精益布局设计理念，杜绝浪费，实现最佳效应： 通常它可以给企业带来震撼效果： 效率提升50%，资金周转率提升30%；制造提前期缩短60% 单位面积产出增加30% 新工厂投产是改变员工行为及理念的最佳时机。 【课程特色】 标杆实地研学：走进实践工厂，看其他企业如何落地精益布局、数字化工具（如 LMS 精益云、OEE 看板）； 7 种布局沙盘模拟：亲手用沙盘演练不同布局方案（功能型 vs 流程型），现场选最优； 实战设计：分组用 3P 工具设计企业布局方案，讲师当场点评优化，避免 “学完不会用”； 案例复用：拆解企业 3P 落地案例，提炼可直接复制的设计原则。 【课程收益】 掌握 3P 核心方法：会用生产准备流程的工具和步骤，从源头设计精益布局； 会做柔性布局：掌握 7 种布局模拟方法，应对订单波动，减少改造成本； 优化物流：能规划厂内 / 外物流，缩短物料搬运距离 30% 以上； 懂数字化规划：了解精益数字化工厂框架，知道如何融合 MES、TPM 等工具。 【课程输出】 企业布局方案初稿（3P 版）：含产线设计、物流路径、数字化模块规划，可用于内部评审； 布局沙盘模拟报告：记录 3-7
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：6月25-26日（周四周五、上海某精益标杆工厂开展）
课程对象：总经理、工厂副总、生产总监、新工厂布局负责人、工程设备总监、精益经理、生产主管等
课程费用：4680元/人
【课程介绍】
绝大多数的工厂在建时，仅考虑了各区域的布局及硬件规划。很少有工厂将精益的理念融入到建设的过程中。而更多的负责人并不明白，精益工厂是“设计出来的”、“建造出来的”，而不是通过后期不断完善改造出来的。本课程采用3P方法论+布局沙盘模拟的方式教学，再加上国际知名企业精益工厂项目实践案例展示，生动形象的展示3P工具如何应用于以下几大领域
工厂搬迁或新建工厂
新产品开发
资本性投资设备审批
产品设计变更
产量面临巨大改变
由批量生产转变为单件流动生产
为什么要做3P？
传统工厂设计的困局
物理试错成本高昂 =产线僵化难迭代= 隐形成本吞噬利润=传统功能型布局-批量模式
我们的破局点
✅ 3P方法论(Production Preparation Process) × 数字孪生技术
从设计源头消除7大浪费（Muda）
柔性布局适应订单波动±40%
单件流程生产
结果：设计周期缩短65% | 量产爬坡提速50%
【引入契机】
布局改变是精益变革中的核心内容，传统老工厂布局改变面临重重困难：设备搬迁困难、成本高，阻力大，效果受限等；
如何在新工厂设计阶段导入精益布局设计理念，杜绝浪费，实现最佳效应：
通常它可以给企业带来震撼效果：
效率提升50%，资金周转率提升30%；制造提前期缩短60%
单位面积产出增加30%
新工厂投产是改变员工行为及理念的最佳时机。
【课程特色】
标杆实地研学：走进实践工厂，看其他企业如何落地精益布局、数字化工具（如 LMS 精益云、OEE 看板）；
7 种布局沙盘模拟：亲手用沙盘演练不同布局方案（功能型 vs 流程型），现场选最优；
实战设计：分组用 3P 工具设计企业布局方案，讲师当场点评优化，避免 “学完不会用”；
案例复用：拆解企业 3P 落地案例，提炼可直接复制的设计原则。
【课程收益】
掌握 3P 核心方法：会用生产准备流程的工具和步骤，从源头设计精益布局；
会做柔性布局：掌握 7 种布局模拟方法，应对订单波动，减少改造成本；
优化物流：能规划厂内 / 外物流，缩短物料搬运距离 30% 以上；
懂数字化规划：了解精益数字化工厂框架，知道如何融合 MES、TPM 等工具。
【课程输出】
企业布局方案初稿（3P 版）：含产线设计、物流路径、数字化模块规划，可用于内部评审；
布局沙盘模拟报告：记录 3-7 种布局方案的优劣势、选优理由，为决策提供依据；
物流规划图：标注物料储存区、配送路线、线边物料摆放，减少搬运浪费；
数字化工具清单：明确布局中需融入的数字化工具（如安灯系统、TPM 设备云）及落地优先级
【课程纲要】
一、3P背景和目标
1. 3P 导入契机
2.3P 目标
3.解决系统性问题
4.精益运营系统架构
二、3P概览
1.3P 概论
2.3P 活动日常安排
3.3P 警句
4.3P 团队活动安排
三、精益价值流规划
1.价值流运营指标突破
2.价值流规划五大原则
3.精益质量设计
4.价值流规划案例
四、布局及生产线设计
1.P.Q.分析
2.工艺图和时间测量
3.功能型布局VS流程型布局
4.单件流产线
5.节拍时间
6.多能工
7.小型线内设备
8.线平衡
9.工作站设计
10.产线设计原则和案例
五、精益物流设计
1.零件包装规划
2.线边物料组织
3.厂内配送方式
4.储存方式规划
5.工厂物流规划
6.外部物流规划
六、布局沙盘模拟实战与七种设计
1.7种设计
2.方案优选7
3.现场沙盘模拟
4.月光宝盒
5.YAMAZUMI
七、现状分析
1.现有问题发掘GEMBA WALK & WASTE HUNTING
2.PQ分析
3.FISHBONE 鱼骨图分析
4.TT vs.CT
5.操作人员数计算
6.现有布局物流分析
7.KPI现状计算
八、标准作业
1.什么是标准作业；
2.标准作业法；
3.工时节约法则.
九、精益数字化规划
1.精益数字化模型
2.精益数字化运营闭环
3.精益数字化模块
4.精益数字化运用
【专家介绍】
刘宝生老师
刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验：
20年精益运营实战； 15年领导力提升修炼，
10年世界500强企业管理， 10年咨询创新，
10年传统文化实修实证；
刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野，且和全球顶级顾问一起共事多年，
为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务（GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团，日本工装等）
还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务（神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…）
也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务（威华机械、宝飞－优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…）。
刘老师将国际性视野和中国国情相结合，不断创新企业运营管理运用，打造多家精益标杆工厂，包括跨国企业、中国本土企业，甚至中小企业。
刘老师创造性的提出“快乐精益”，强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍，消除个人和团队隔阂，打破部门强，打造团队合作机制和模式，不仅能更好实现企业变革目标，更是提高了人的积极性，改善了企业的氛围，实现了“快乐精益-快乐工作”。
刘老师不断探索系统性人才培养模式（企业最缺乏的人才），分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》，将工作技巧融入与工具方法中一起学习，为企业培养德才兼备的系统性人才，广受好评。
刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”，真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队，实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变，认识到精益对自身职业发展的价值，从而“热爱精益”。
十年来，刘老师为近百家企业提供咨询服务，上千家企业培训，学员人数超过5万多；
【咨询专长】
精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训
精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理
精益供应链推进 精益精英班（经理） 精益生产系统
精益工厂布局（新工厂） 精益改善工程师 精益供应链管理
精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划
精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程
【部分合作客户】
大型装备及机械制造行业：布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等；
汽车及零部件行业：克鲁勃润滑产品（上海）有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯（长春）转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等；
家电行业：横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化（厦门）电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统（上海）有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统（上海、苏州）有限公司等；
电子通讯行业：东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技（苏州）有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等；
化工及制药行业：上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料（杭州）有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等；
食品及饮料：静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等；
其它行业：常德烟草、汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷；
时间
五月 25 (星期一) - 26 (星期二)
地点
上海
价格
4680
255月全天26产品需求分析与需求管理——如何搞定市场需求(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月25-26上海 课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在： 1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错 2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快 3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点 4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责 5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注 6.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性 7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系” 8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动 9.针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，…… 不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。 本课程重点讲解： 1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？ 2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？ 3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求 4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？ 5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？ 课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户 ? 客户要求 ? 客户需求 ? 产品包需求 ? 产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。 ■培训收益 1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求； 2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点； 3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本； 4.掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念； 5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法； 【课程纲要】 第一部分：产品需求管理概述 -- 需求工程的基础知识框架 1.需求在产品成败重大意义 1.1美国工业协会产品失败原因分析 2.什么是需求？ 2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客户问题、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求 2.2案例分享：某运营上广告折射对需求五层次 2.3案例分享：微软对需求全过程的理解 3.需求工作的2个基本点： 3.1差异化 3.2成本优势 4.需求工程全过程： 4.1需求收集 - 需求整理 - 需求分析 - 概念确定 - 需求分解 - 需求实现与验证 5.官方体系对需求的定义： 5.1RM（目的、关键实践、典型输出） 5.2RD（目的、关键实践、典型输出） 6.产品经理3个核心素质特征： 6.1敏锐的市场嗅觉 6.2不屈不挠的战斗精神 6.3团队协作和领导能力 7.演练与问题讨论 第二部分：市场客户需求收集、分析与管理 -- 洞察内部、外部的方方面面的要求 1.市场需求收集流程介绍 2.场景化需求定义方法全过程 3.识别客户？ 3.1需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 3.2产品扩展方法论 3.3谁是我们的客户？能否进行延伸？ 3.4回溯分析法 4.客户分析 4.1客户关心影响力矩阵 5十二个常用需求收集方法 5.1每个方法的使用要点 5.2每个方法的使用价值 6.需求收集需要注意的问题 7.需求收集需要掌握的基本技能 7.1客户十问 7.2抽象之梯 7.35Why根因分析 9.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板） 10.如何构造例行化的需求收集机制？ 10.1市场需求的组织支撑 10.2市场需求管理的IT支撑 11.演练与问题讨论 第三部分：产品需求整理和分析 -- 去伪存真，抓住核心，差异化产品概念构思 1.产品需求整理和分析流程介绍 2.需求群的划分 2.1需求群划分的基本原则 2.2需求分类方法（KJ亲和图法） 2.3如何保证需求的一致性 3.如何区分需求优先等级（权重确定） 3.1KANO模型（BSA） 3.2AHP层次分析法 3.3$APPEALS方法 5.关注内部需求 5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等） 5.2 RAS（可靠性、可用性、可维护性） 6.产品包需求定义 6.1业务挑战与问题 6.2系统（产品）特性 6.3系统（产品）需求 7.基于需求特性，进行产品市场竞争态势分析 7.1确定各个要素的购买影响权重 7.2客观打分及分析差距，寻找改进机会 8.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）9.什么是产品概念？ 9.1产品概念确定的7个核心法则 9.2产品概念的核心表达 9.3优秀产品概念的判断标准 10.演练与问题讨论 第四部分：产品需求的分解和分配 --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月25-26上海
课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■课程背景
通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：
1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错
2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快
3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责
5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注
6.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性
7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”
8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动
9.针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……
不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。
本课程重点讲解：
1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？
2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？
3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求
4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？
5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？
课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户 ? 客户要求 ? 客户需求 ? 产品包需求 ? 产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。
■培训收益
1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；
2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；
3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；
4.掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；
5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；
【课程纲要】
第一部分：产品需求管理概述 — 需求工程的基础知识框架
1.需求在产品成败重大意义
1.1美国工业协会产品失败原因分析
2.什么是需求？
2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客户问题、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求
2.2案例分享：某运营上广告折射对需求五层次
2.3案例分享：微软对需求全过程的理解
3.需求工作的2个基本点：
3.1差异化
3.2成本优势
4.需求工程全过程：
4.1需求收集 – 需求整理 – 需求分析 – 概念确定 – 需求分解 – 需求实现与验证
5.官方体系对需求的定义：
5.1RM（目的、关键实践、典型输出）
5.2RD（目的、关键实践、典型输出）
6.产品经理3个核心素质特征：
6.1敏锐的市场嗅觉
6.2不屈不挠的战斗精神
6.3团队协作和领导能力
7.演练与问题讨论
第二部分：市场客户需求收集、分析与管理 — 洞察内部、外部的方方面面的要求
1.市场需求收集流程介绍
2.场景化需求定义方法全过程
3.识别客户？
3.1需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
3.2产品扩展方法论
3.3谁是我们的客户？能否进行延伸？
3.4回溯分析法
4.客户分析
4.1客户关心影响力矩阵
5十二个常用需求收集方法
5.1每个方法的使用要点
5.2每个方法的使用价值
6.需求收集需要注意的问题
7.需求收集需要掌握的基本技能
7.1客户十问
7.2抽象之梯
7.35Why根因分析
9.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
10.如何构造例行化的需求收集机制？
10.1市场需求的组织支撑
10.2市场需求管理的IT支撑
11.演练与问题讨论
第三部分：产品需求整理和分析 — 去伪存真，抓住核心，差异化产品概念构思
1.产品需求整理和分析流程介绍
2.需求群的划分
2.1需求群划分的基本原则
2.2需求分类方法（KJ亲和图法）
2.3如何保证需求的一致性
3.如何区分需求优先等级（权重确定）
3.1KANO模型（BSA）
3.2AHP层次分析法
3.3$APPEALS方法
5.关注内部需求
5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）
5.2 RAS（可靠性、可用性、可维护性）
6.产品包需求定义
6.1业务挑战与问题
6.2系统（产品）特性
6.3系统（产品）需求
7.基于需求特性，进行产品市场竞争态势分析
7.1确定各个要素的购买影响权重
7.2客观打分及分析差距，寻找改进机会
8.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）9.什么是产品概念？
9.1产品概念确定的7个核心法则
9.2产品概念的核心表达
9.3优秀产品概念的判断标准
10.演练与问题讨论
第四部分：产品需求的分解和分配 — 实现需求与设计的无缝衔接，形成明确的规格定义
1.产品需求分解和分配流程介绍
2.需求分解与分配的基本理念
2.1物理分解与功能分解
2.2哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
3.特性需求到设计需求的转化工具:FBS
3.1工具原理介绍
3.2案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例（实现特性需求和设计需求的衔接）
4.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase
4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系统边界
4.2有效识别角色的方法介绍
4.3用例识别方法介绍
4.4用例的命名原则
5.设计需求（功能需求）定义的工具：FFBD
5.1功能流图法（FFBD）的操作要点讲解
5.2案例分享：某银行系统FFBD功能定义介绍
6.构思系统架构
6.1系统结构构思需要考虑的要点讲解
6.2系统结构设计方法：概念图（CDS）法
6.3案例分享：具体产品系统结构设计（CDS法）讲解
6.4系统结构设计方法：示意方图（SBD）法
6.5案例分享：具体产品系统结构设计（SBD法）讲解
6.6两种方法的具体应用范围讲解
7.需求分配
7.1需求分配表（RAS）介绍
7.2需求到设计的输入
8.汇总形成设计需求、产品规格定义
9.优秀需求的判断标准
10.案例分析：实际需求定义存在的问题分析
11.演练与问题讨论
12.课程总结，全面回顾需求工程全过程
【专家介绍】
Don：研发管理咨询资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
■专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
■研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
■研发管理培训经验：
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
时间
五月 25 (星期一) - 26 (星期二)
地点
上海
价格
3980
255月全天26产品平台与CBB技术管理-加速产品研发速度的利器(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月25-26深圳 课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■【课程背景】 随着产品生命周期越来越短，市场竞争日趋激烈，能否快速地推出客户/市场需要的产品将直接关系到一个企业能否保持持续赢利的能力。 作为企业的领导者及研发管理者，您一定面临着以下问题或挑战： 如何实现基于产品平台去开发产品？ 如何规划产品平台？ 如何进行技术规划？ 如何进行CBB（公共共享模块）设计？ 如何保障从组织及绩效方面来保障与牵引企业基于平台进行产品开发？ …… 课程基于国际先进成熟的平台化开发管理模式、工具及方法，并结合国内优秀研发管理企业的最佳实践，针对中国企业的实际，帮助您全面掌握平台化研发管理的核心思想、组织模式以及系统的方法与工具，进而实现平台化、模块化开发，提升企业的核心竞争力。 ■【培训收益】 * 了解优秀研发企业的平台化产品开发的管理模式； * 分析业界公司在产品平台、技术管理中的误区，分享成功经验； * 理解产品平台的基本概念、平台化开发的价值与意义； * 理解产品平台管理、技术路标规划、技术开发的流程及支撑体系； * 掌握平台规划的过程、工具与方法 * 掌握技术研发的过程与方法； * 掌握组件设计的过程、工具与方法； * 掌握平台化研发的组织与绩效管理体系设计 【课程纲要】 一、 企业在研发管理面临的问题及解决方案 1. 案例分析 2. 企业研发管理面临的问题/挑战 二、 产品平台和技术管理概述 1. 产品平台概述 2. 产品平台定义 3. 构建模块(BB)的定义与属性 4. 共用构建模块（cbb） 5. CBB与BB的主要特征 6. 产品平台和cbb的重要意义 7. 基于产品平台的异步开发模式 8. 技术管理概述 9. 企业产品平台化开发中的常见问题 10. 研讨与演练 三、 产品平台战略和规划 1. 产品战略框架 1) 产品战略愿景 2) 产品平台战略 3) 产品平台形成的方法 2. 产品平台发展战略 3. 产品平台组合战略 分割平台战略 平行影响战略 垂直规划战略 滩头阵地战略 4.
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月25-26深圳
课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■【课程背景】
随着产品生命周期越来越短，市场竞争日趋激烈，能否快速地推出客户/市场需要的产品将直接关系到一个企业能否保持持续赢利的能力。
作为企业的领导者及研发管理者，您一定面临着以下问题或挑战：
如何实现基于产品平台去开发产品？
如何规划产品平台？
如何进行技术规划？
如何进行CBB（公共共享模块）设计？
如何保障从组织及绩效方面来保障与牵引企业基于平台进行产品开发？
……
课程基于国际先进成熟的平台化开发管理模式、工具及方法，并结合国内优秀研发管理企业的最佳实践，针对中国企业的实际，帮助您全面掌握平台化研发管理的核心思想、组织模式以及系统的方法与工具，进而实现平台化、模块化开发，提升企业的核心竞争力。
■【培训收益】
* 了解优秀研发企业的平台化产品开发的管理模式；
* 分析业界公司在产品平台、技术管理中的误区，分享成功经验；
* 理解产品平台的基本概念、平台化开发的价值与意义；
* 理解产品平台管理、技术路标规划、技术开发的流程及支撑体系；
* 掌握平台规划的过程、工具与方法
* 掌握技术研发的过程与方法；
* 掌握组件设计的过程、工具与方法；
* 掌握平台化研发的组织与绩效管理体系设计
【课程纲要】
一、 企业在研发管理面临的问题及解决方案
1. 案例分析
2. 企业研发管理面临的问题/挑战
二、 产品平台和技术管理概述
1. 产品平台概述
2. 产品平台定义
3. 构建模块(BB)的定义与属性
4. 共用构建模块（cbb）
5. CBB与BB的主要特征
6. 产品平台和cbb的重要意义
7. 基于产品平台的异步开发模式
8. 技术管理概述
9. 企业产品平台化开发中的常见问题
10. 研讨与演练
三、 产品平台战略和规划
1. 产品战略框架
1) 产品战略愿景
2) 产品平台战略
3) 产品平台形成的方法
2. 产品平台发展战略
3. 产品平台组合战略
分割平台战略
平行影响战略
垂直规划战略
滩头阵地战略
4. 产品平台规划流程-五步骤产品平台规划
1) 产品系列差异分析
演练：选取一个熟悉的产品系列，讨论制定产品系列差异分析表。
2) 平台路标规划
演练：在上次演练基础上，制定产品平台分析表、产品平台路标规划表
3) 平台要素定义
演练：定义平台关键要素表
4) 平台项目分析
5) 平台项目管理
演练：在上次演练基础上，选取一个产品平台，制定产品平台关键要素表、平台项目分析表
5. 产品平台绩效与生命周期
四、 技术战略和技术规划
1. 企业技术战略
2. 平台组成要素-核心技术
3. 核心技术在技术规划中的位置
4. 技术规划的核心内容
5. 针对不同客户群做产品开发与技术开发分离
6. 技术规划的输出-技术路线图
7. 技术路线图概念
技术路线图主要特征
技术路线图的价值
案例讲解：某企业技术战略管理与业界绩优公司对比
8. 技术规划流程（本节含2组演练）
1) Step1：市场分析
演练：选取一种熟悉的产品，制定其市场产品分析表，以及粗略的市场和产品路线。
2) Step2：产品分析
演练与讲解：市场产品分析表示例
3) Step3：技术分析
产品技术分析表示例
4) Step4：技术项目分析
5) Step5技术管理
演练：采用“市场产品分析表”演练中的产品，制定其产品技术分析表及技术路线图。
9. 产品开发与技术研发的区别
10. 产品开发与技术研发的先后顺序
11. 为什么要进行预研?
12. 预研的分类
13. 预研与技术开发概述
14. 预研与技术开发流程
示例：预研与技术开发流程——流程袖珍卡
15. 技术项目评审
16. 技术项目度量
五、 组件设计与管理
1. 平台、模块共享的层次：7层货架
2. 系统工程-架构分解、组件开发
3. 系统分解与分配
4. 模块化设计方法
5. 相关工具/方法
6. 模块化设计第一步
1) 功能分析
2) 功能分解
分解的形式：人类飞行需要什么?
功能分解与物理分解相辅相成
功能分解工具
3) 模块差异化分析
案例分析：模块类别分析表
4) 通用件提取
2. 模块化设计第二步
1) 设计综合
2) 架构建立
3) 平台模块分析
4) CBB接口及协议分析
演练：从本组在上一章讨论制定的产品平台基础上，进行总体设计，完成制定产品平台模块分析表、CBB接口及协议分析表。
【专家介绍】
James：研发管理资深顾问
* 专业背景：
多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目，质量总监，质量副总等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业（华为）工作期间，先后从事产品开发、项目管理和产品质量等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）。在质量部工作期间，作为EPG成员，开发了需求管理工具R-Manager以及CMM 5级流程，并负责企业内部的推行。
在展讯通信公司工作期间，担任质量部高级经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。
在北京联信永益工作期间，作为质量副总成功建立了产品需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，为公司的上市做好了铺垫。
在中国惠普TS-QO产品线，作为高级咨询顾问，成功的打入中国移动总部和建设银行总部，为国字号的企业管理领域市场打开了研发、测试、运维的管理咨询之路。
* 业务擅长：
在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工作，对部门管理、项目管理和团队建设等方面经验丰富。并且在研发流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历，沟通能力强，有协作精神；做事认真细致，富于创新。
* 培训经验：
从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（产品开发流程体系、研发项目管理体系、CMMI软件开发管理体系），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。
目前受众的主要客户如下：
国电南瑞、亚信科技、长城汽车、中通客车、宇通客车、福田汽车、潍柴动力、上海宝信软件、深圳比亚迪微电子、山东鲁光科技、武汉东浦、北京华彩、长城电脑，美菱电器，大唐电信、中国移动总部、吉林移动、河北移动、广西移动、贵州移动、四川电信、国网电科院、正元信息、中联佳裕、山东万博、鲁光信息、广通迅达、伟景行、石化盈科、长春宏达、中国海关、重邮信科、成都吉锐、广州日立电梯、北京华彩、北京蓝讯、升腾资讯、中电华大、西威电子数家企业。
◆研发管理咨询：主要参与及负责的项目如下：
* ==>中国移动总部运营支撑中心
测试管理体系咨询：参与了该咨询项目的现状调研、测试管理流程体系设计、组织结构建议、测试工具及平台规划、测试项目管理体系设计、测试绩效管理体系设计、研发KPI体系设计，2012.12月已结项。
主要用于中国移动总部运营支撑中心管理华为，亚信，惠普等企业的产品质量和人员管理。
* ==>建设银行数据中心
IT运维管理咨询：参与该咨询项目的现状调研、交接维流程体系设计、产品上线运维关键指标设计、运维故障管理流程。
2012.9月已经结项
* ==>浙江蓝讯软件有限公司 （国家安全管理委员会软件定制开发）
研发管理体系咨询项目（研发流程体系、技术平台管理工具与模板体系、研发质量管理体系，CMMI项目），任项目组成员，已结项。
* ==>武汉东浦信息技术有限公司 （东风汽车、东风日产汽车PDM，ERP软件开发）
主导了该咨询项目的现状调研、产品开发流程体系设计、技术平台管理工具与模板体系设计等，CMMI项目，任项目经理，已结项。
* ==>北京石化盈科 （电讯盈科与中国石化的合资企业，主要为中国石化开发油品管理软件）
研发管理咨询：主导了该咨询项目的现状调研，CMMI项目，主导产品开发流程设计。
时间
五月 25 (星期一) - 26 (星期二)
地点
深圳
价格
3980
275月全天28采购订单、供应商交付与库存控制（2天）(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月27-28日 上海 课程对象：物料计划、采购人员、仓储库存物流等部门的主管、库存计划管理人员等 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 在产业升级和激烈竞争的环境下，越来越多的企业发现采购部门的工作成果会深刻地影响产品和服务的客户体验、大幅度地改变企业的盈利能力、显著地改善资金的流转效率、甚至成为到企业不可动摇的核心竞争力。在这样的背景下，企业要求采购在熟悉的寻源、供应商管理、采购执行等工作之外，还需要深度介入供应商的运营过程，以持续提升供应链的交付方面的绩效。这需要采购深入掌握预测、计划、物料控制、质量管理、物流运营、研发协同、项目管理、甚至IT系统开发等多个领域的工作内容。由于这些管理行为在专业知识、工作流程、思维方式上都存在巨大的跨度，即使经验最丰富的采购仍不免深感工作的困难，往往兢兢业业的工作，却换来终日救火、毫无建设性意义的困境。 本次课程根据国际高端采购认证课程和国际一线企业的实战经验精心编制而成，学员通过本次课程，将会掌握供应链运营的基本原理、工作流程、帮助供应商持续提升的方法。 【课程纲要】 一、采购供应管理概述 1.供应管理的任务范围、职能构成及其与供应链管理的差异 2.从采购订单到支付对账的完整交付过程 3.库存控制和订单交付过程的关系 4.实施供应管理的3个维度和5大内容 5.优秀的供应管理企业和案例 二、从需求预测到采购计划 1.供应链计划体系：生产型、贸易型和混合型供应链的计划种类 2.从需求预测到需求计划的5个步骤 3.从需求计划到主生产/发货计划的过程 4.主计划的下级分解计划：物料需求计划、物流调度计划、仓储运营计划等 5.物料需求计划（MRP）和采购计划的关系与差异 6.柔性供应链的计划特点 7.良好计划体系的必备要素及其实现的路径：战略角色、组织架构、流程方法、数据基础 三、采购计划 1.构成采购计划的2个业务条线：需求预测和销售订单 2.根据主计划制定成品/物料需求计划的计算逻辑和数据来源 3.根据成品/物料需求制定采购计划时需要考虑的因素 4.风险采购和常规采购计划在流程和管理要点上的差异 5.采购计划的下达、监控、变更和关闭 6.制定采购计划对采购人员的技能要求 四、采购订单 1.根据采购计划制定采购订单的过程：采购5个R的确定过程 2.采购订单的审批权限层级及其管理目的 3.采购订单的下达、反馈、跟进、变更与关闭 4.采购订单的对账与支付流程 5.项目型采购的订单管理 6.重复性采购的订单模式：多张订单 vs.单张订单 7.实现批次管理的要求和实施办法 五、降低交付风险和交付异常后的处理方式 1.供应商产能管理： a)产能数据的管理 b)产能模拟和评估 c)产能冗余和短缺的处理方式 2.物料短缺的处理方式： a)避免和缓解产品/物料短缺状况的4条路径：预测、交期、安全库存和标准化 b)形成产品/物料短缺后的应急思路 c)产品/物料缺口的分配原则和方式 3.到货质量异常的处理方法：退货、拣选、现场返修和让步接收的操作方式 4.物流异常的处理方法 5.供应商生产运营过程中的风险合规要求及其管理办法 六、库存控制 1.库存控制和仓储管理的联系和差异 2.库存控制和保障供应的关系：矛盾还是统一？ 3.库存控制的数据基础 4.库存控制的操作环境要求 5.以正确的产品/物料分类为基础的库存政策 6.产品/物料标准化和简化对库存控制的根本价值 7.库存控制的操作模式和具体实施方法 a)订货点采购 b)VMI+寄售模式 c)CPFR协同模式 8.产品退市阶段的库存控制 七、供应商交付绩效的改善和能力提升 1.交付能力的评估和审核：寻源阶段和订单阶段的管理要点 2.交付绩效的常见考核指标及配套的奖惩措施 3.回顾绩效和识别改善的方法 4.赋能供应商提升交付能力的方法和实施要求 5.淘汰不合格供应商的流程和注意要点 八、数据和IT系统 1.交付过程中的常见汇报内容和常用报表 2.采购基础数据的种类和治理要求：物料、供应商和库存主数据 3.采购相关的IT系统种类、功能及彼此间的联系：MRP、SRM、WMS、APS和CRM等 4.采购人员在采购IT系统建设中的角色、任务和必备的技能 九、未来发展趋势 1.采购职能角色的转换和升级 2.当前的不足和缺陷 3.未来的挑战和机遇 4.采购人员在供应管理方面的经验和知识要求 【专家介绍】 夏先生 Mr.Teddy Xia 专业背景： 加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向 美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书 美国项目管理协会（PMI）资质证书 ISM / CPSM证书的讲师资格认证 可中英文授课 行业资质： 十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。 目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。 风格与特点： 夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。 咨询项目： 作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。 主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月27-28日 上海
课程对象：物料计划、采购人员、仓储库存物流等部门的主管、库存计划管理人员等
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】
在产业升级和激烈竞争的环境下，越来越多的企业发现采购部门的工作成果会深刻地影响产品和服务的客户体验、大幅度地改变企业的盈利能力、显著地改善资金的流转效率、甚至成为到企业不可动摇的核心竞争力。在这样的背景下，企业要求采购在熟悉的寻源、供应商管理、采购执行等工作之外，还需要深度介入供应商的运营过程，以持续提升供应链的交付方面的绩效。这需要采购深入掌握预测、计划、物料控制、质量管理、物流运营、研发协同、项目管理、甚至IT系统开发等多个领域的工作内容。由于这些管理行为在专业知识、工作流程、思维方式上都存在巨大的跨度，即使经验最丰富的采购仍不免深感工作的困难，往往兢兢业业的工作，却换来终日救火、毫无建设性意义的困境。
本次课程根据国际高端采购认证课程和国际一线企业的实战经验精心编制而成，学员通过本次课程，将会掌握供应链运营的基本原理、工作流程、帮助供应商持续提升的方法。
【课程纲要】
一、采购供应管理概述
1.供应管理的任务范围、职能构成及其与供应链管理的差异
2.从采购订单到支付对账的完整交付过程
3.库存控制和订单交付过程的关系
4.实施供应管理的3个维度和5大内容
5.优秀的供应管理企业和案例
二、从需求预测到采购计划
1.供应链计划体系：生产型、贸易型和混合型供应链的计划种类
2.从需求预测到需求计划的5个步骤
3.从需求计划到主生产/发货计划的过程
4.主计划的下级分解计划：物料需求计划、物流调度计划、仓储运营计划等
5.物料需求计划（MRP）和采购计划的关系与差异
6.柔性供应链的计划特点
7.良好计划体系的必备要素及其实现的路径：战略角色、组织架构、流程方法、数据基础
三、采购计划
1.构成采购计划的2个业务条线：需求预测和销售订单
2.根据主计划制定成品/物料需求计划的计算逻辑和数据来源
3.根据成品/物料需求制定采购计划时需要考虑的因素
4.风险采购和常规采购计划在流程和管理要点上的差异
5.采购计划的下达、监控、变更和关闭
6.制定采购计划对采购人员的技能要求
四、采购订单
1.根据采购计划制定采购订单的过程：采购5个R的确定过程
2.采购订单的审批权限层级及其管理目的
3.采购订单的下达、反馈、跟进、变更与关闭
4.采购订单的对账与支付流程
5.项目型采购的订单管理
6.重复性采购的订单模式：多张订单 vs.单张订单
7.实现批次管理的要求和实施办法
五、降低交付风险和交付异常后的处理方式
1.供应商产能管理：
a)产能数据的管理
b)产能模拟和评估
c)产能冗余和短缺的处理方式
2.物料短缺的处理方式：
a)避免和缓解产品/物料短缺状况的4条路径：预测、交期、安全库存和标准化
b)形成产品/物料短缺后的应急思路
c)产品/物料缺口的分配原则和方式
3.到货质量异常的处理方法：退货、拣选、现场返修和让步接收的操作方式
4.物流异常的处理方法
5.供应商生产运营过程中的风险合规要求及其管理办法
六、库存控制
1.库存控制和仓储管理的联系和差异
2.库存控制和保障供应的关系：矛盾还是统一？
3.库存控制的数据基础
4.库存控制的操作环境要求
5.以正确的产品/物料分类为基础的库存政策
6.产品/物料标准化和简化对库存控制的根本价值
7.库存控制的操作模式和具体实施方法
a)订货点采购
b)VMI+寄售模式
c)CPFR协同模式
8.产品退市阶段的库存控制
七、供应商交付绩效的改善和能力提升
1.交付能力的评估和审核：寻源阶段和订单阶段的管理要点
2.交付绩效的常见考核指标及配套的奖惩措施
3.回顾绩效和识别改善的方法
4.赋能供应商提升交付能力的方法和实施要求
5.淘汰不合格供应商的流程和注意要点
八、数据和IT系统
1.交付过程中的常见汇报内容和常用报表
2.采购基础数据的种类和治理要求：物料、供应商和库存主数据
3.采购相关的IT系统种类、功能及彼此间的联系：MRP、SRM、WMS、APS和CRM等
4.采购人员在采购IT系统建设中的角色、任务和必备的技能
九、未来发展趋势
1.采购职能角色的转换和升级
2.当前的不足和缺陷
3.未来的挑战和机遇
4.采购人员在供应管理方面的经验和知识要求
【专家介绍】
夏先生 Mr.Teddy Xia
专业背景：
加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向
美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书
美国项目管理协会（PMI）资质证书
ISM / CPSM证书的讲师资格认证
可中英文授课
行业资质：
十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。
目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。
风格与特点：
夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
咨询项目：
作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。
主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》
时间
五月 27 (星期三) - 28 (星期四)
地点
上海
价格
4800
275月全天28对标阿里学三板斧管理创新(全天) 杭州 价格: 5980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月27-28日 杭州 课程对象：企业一号位、CEO、创始人、合伙人 课程费用：5980元/人 【课程介绍】 在马云饰演风清扬的《功守道》中，他为我们讲了一个管理的定义：“管理不是一门知识，管理是一门功夫”。 功夫与管理有什么区别？ 1+1=2，学会以后我们按照这个使用，不会错，这是知识。但功夫不是，功夫就两个字，一“横”一“竖”，赢的人站着，输的人躺着，这就是功夫。 在阿里巴巴，强调管理的功夫，如同“降龙十八掌”，“九阳真经”，给你一个问题，你拿这个能解决，这叫功夫。 马云在阿里明确给出了管理者的定义：“管理者是通过成就他人来成就自己的人”。 2009年，阿里已达万人规模，但各种管理问题成了制约发展的关键问题，为此，阿里引进了大量的外部课程，但都没有达到预期的效果，基于真实的业务场景，对培训的要求是“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！” 在这个背景下，阿里研发出一整套三板斧的培养体系。结合阿里20年企业发展历程，以及阿里从十八人到十万人的管理心法，分析阿里真实发生过的案例，总结管理的思想与规律，全面展现马云的战略思维与管理思想，以及阿里巴巴背后的强大管理机制与企业运作模型。 参观阿里西溪园区，学习组织、业务一体之道 ·阿里巴巴发展里程碑大屏 ·阿里日、战袍文化 ·阿里公益、ESG理念 ·同学文化、武侠文化、年陈文化 ·阿里的人才体系：百年阿里 1.学习借鉴阿里创新管理之道：业务x组织双循环 2.掌握数智时代的管理者必备技能：管理三板斧 【行程安排】 第一天：管理体系与目标导向的绩效 时间 内容 备注 09:00-09:40 参观阿里西溪园区，学习组织、业务一体之道 阿里特色破冰-团队秀：队名-队长-队呼-队姿 9:50-11:50 主题分享：《阿里三板斧——管理体系与目标导向的绩效》上 模块一：管理体系的搭建 1.1外部环境对管理的影响 -破解外界环境原来越卷，人员管理越来越难 -理解商业组织基本结构（Business Structure） -如何构建高绩效的企业管理体系 1.2 管理的三个维度 -商业组织结构 -使命、愿景、战略、年度规划 -外部环境、战略、组织能力、管理体系 1.3 管理的三个维度 -事：达成业务目标 -人：培养人才梯队 -环境：搭建高绩效的组织环境 -例：阿里巴巴三板斧构建的原理 陈老师 11:50-13:30 阿里员工食堂午餐 13:30-16:30 主题分享：《阿里三板斧——管理体系与目标导向的绩效》下 模块二：业务三板斧：战略到指标的一致性 2.1 定目标：今天最好的表现是明天最低的要求 -上下同心，做到从战略到执行的一张图 2.1.1 目标设定逻辑 -订目标-订立目标 -定目标-确定目标 -盯目标-跟踪目标 2.1.2 目标管理四部曲 -厘清目标 -确定策略 -行动计划 -跟进目标 2.1.3 业务增长策略 -五大增长策略 -创新的七大来源 2.2 追过程：没有过程的结果是垃圾，没结果的过程是放屁 2.2.1 AI时代的管理四化 -工具化 -智能化 -数字化 -人性化 2.2.2 过程管理工具与思维-OGSM 2.2.3 追过程三要素 2.3 拿结果：对得起好的人，对不起不好的人 -目标的层层分解 -绩效闭环
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月27-28日 杭州
课程对象：企业一号位、CEO、创始人、合伙人
课程费用：5980元/人
【课程介绍】
在马云饰演风清扬的《功守道》中，他为我们讲了一个管理的定义：“管理不是一门知识，管理是一门功夫”。
功夫与管理有什么区别？
1+1=2，学会以后我们按照这个使用，不会错，这是知识。但功夫不是，功夫就两个字，一“横”一“竖”，赢的人站着，输的人躺着，这就是功夫。
在阿里巴巴，强调管理的功夫，如同“降龙十八掌”，“九阳真经”，给你一个问题，你拿这个能解决，这叫功夫。
马云在阿里明确给出了管理者的定义：“管理者是通过成就他人来成就自己的人”。
2009年，阿里已达万人规模，但各种管理问题成了制约发展的关键问题，为此，阿里引进了大量的外部课程，但都没有达到预期的效果，基于真实的业务场景，对培训的要求是“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”
在这个背景下，阿里研发出一整套三板斧的培养体系。结合阿里20年企业发展历程，以及阿里从十八人到十万人的管理心法，分析阿里真实发生过的案例，总结管理的思想与规律，全面展现马云的战略思维与管理思想，以及阿里巴巴背后的强大管理机制与企业运作模型。
参观阿里西溪园区，学习组织、业务一体之道
·阿里巴巴发展里程碑大屏
·阿里日、战袍文化
·阿里公益、ESG理念
·同学文化、武侠文化、年陈文化
·阿里的人才体系：百年阿里
1.学习借鉴阿里创新管理之道：业务x组织双循环
2.掌握数智时代的管理者必备技能：管理三板斧
【行程安排】
| 第一天：管理体系与目标导向的绩效 | ||
| 时间 | 内容 | 备注 |
| 09:00-09:40 | 参观阿里西溪园区，学习组织、业务一体之道
阿里特色破冰-团队秀：队名-队长-队呼-队姿 |
|
| 9:50-11:50 | 主题分享：《阿里三板斧——管理体系与目标导向的绩效》上
模块一：管理体系的搭建 1.1外部环境对管理的影响 -破解外界环境原来越卷，人员管理越来越难 -理解商业组织基本结构（Business Structure） -如何构建高绩效的企业管理体系 1.2 管理的三个维度 -商业组织结构 -使命、愿景、战略、年度规划 -外部环境、战略、组织能力、管理体系 1.3 管理的三个维度 -事：达成业务目标 -人：培养人才梯队 -环境：搭建高绩效的组织环境 -例：阿里巴巴三板斧构建的原理 |
陈老师 |
| 11:50-13:30 | 阿里员工食堂午餐 | |
| 13:30-16:30 | 主题分享：《阿里三板斧——管理体系与目标导向的绩效》下
模块二：业务三板斧：战略到指标的一致性 2.1 定目标：今天最好的表现是明天最低的要求 -上下同心，做到从战略到执行的一张图 2.1.1 目标设定逻辑 -订目标-订立目标 -定目标-确定目标 -盯目标-跟踪目标 2.1.2 目标管理四部曲 -厘清目标 -确定策略 -行动计划 -跟进目标 2.1.3 业务增长策略 -五大增长策略 -创新的七大来源 2.2 追过程：没有过程的结果是垃圾，没结果的过程是放屁 2.2.1 AI时代的管理四化 -工具化 -智能化 -数字化 -人性化 2.2.2 过程管理工具与思维-OGSM 2.2.3 追过程三要素 2.3 拿结果：对得起好的人，对不起不好的人 -目标的层层分解 -绩效闭环 |
陈老师 |
| 第二天：建团队，拿结果 | ||
| 09:00-12:00 | 主题分享：《阿里三板斧——建团队、拿结果》上
模块三：管理三板斧：业务到团队的一致性 3.1 建团队：如何构建高效能的团队 -建团队三要素 -建团队三个阶段 -管理与领袖机制的构建 3.2 选人才：绘制美人图找到合适的人 -胜任力模型 -行为面试法 3.3 提技能：三个基本管理工具 3.3.1 沟通机制建立：决策前充分讨论，决策后坚决执行 -如何处理沟通中的情绪 -沟通的工具：梅拉宾法则 -如何开好一次会 -打造吵而不散的团队 |
陈老师 |
| 12:00-13:30 | 阿里员工食堂午餐 | |
| 13:30-16:30 | 主题分享：《阿里三板斧——建团队，拿结果》（下）
3.3.2 构建辅导机制：情景辅导与工具 -低技能的十六字方针 -低技能点辅导式问话 -高技能的教练式辅导 -高技能的授权管理 3.3.3 学会有效激励：激励的动机与原理 -激励的原理：双因素理论 -做好团队激励 -非经济的激励方法 模块四：文化三板斧：当下到长期的一致性 4.1组织四大议题 4.2不同业务的不同文化 4.3奎因的文化模型 课程复盘 |
陈老师 |
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
五月 27 (星期三) - 28 (星期四)
地点
杭州
价格
5980
275月全天28企业文化落地10大通关与7大体系搭建(全天) 上海 价格: 3600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月27-28日 【上海】 课程对象：中高层管理者、HRD、党政办公室，OC\OD、自媒体运营、管理人员 课程费用：¥3600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 毛泽东说：“凡是推翻一个政权必先打造舆论。” 习近平总书记说：“党的新闻舆论工作是党的一项重要工作，是治国理政、定国安邦的大事。”如何让企业战略经营落地，需要通过文化去造势，通过文化宣传去传播移动企业文化并使之落地生根。“不日新者必日退，明者因时而变，知者随事而制”做好宣传思想工作，比以往任何时候都更加重要而且需要创新。 ——具有海尔11年资深企业文化实战管理经验的孙海蓝老师，将通过大量实操案例告诉你如何做好文化落地，做好落地要具备哪些天时地利，让你学会反观、反思、反省之后从容感受文化的问题知道如何去弥补文化短板和改善提升。 收益： 1.掌握企业文化落地的方法工具 2.了解文化搭建有哪些套路和方法 3.明白企业文化落地应该从哪入手 亮点： 1.案例教学、互动教学、启发式教学 2.翻转课堂激发学员互动分享工作经验 3.通过答疑学员问题便于后续落地实施 4.研讨+案例分享+头脑风暴 【课程纲要】 模块一：角色定位——文化角色 对企业文化的基本认知 文化工作者的三大角色 自身应具备的45678能力 文化传播基本展现：互动化、娱乐化、可视化、舆论化、多元化 做好从文化宣传到文化管理的角色转变 做好自身基本5大装备 众多案例分享 模块二：落地通关——10大关键 翻转课堂：你所在企业文化目前缺什么？感觉落地难？ 文化落地通关的六部曲： 建队伍 搭体系 造氛围 建机制 抓落地 提士气 落地通关的10大关键 一套推动文化的组织班子 高层重视建立文化组织 对文化组织进行赋能 建立推动文化的基本抓手内媒 中高基在文化管理中的角色 文化推动建立上下同欲机制 案例分享 一本企业文化手册 企业内部的文化教科书 企业文化的经验沉淀萃取 文化手册建立的4个有
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月27-28日 【上海】
课程对象：中高层管理者、HRD、党政办公室，OC\OD、自媒体运营、管理人员
课程费用：¥3600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- 毛泽东说：“凡是推翻一个政权必先打造舆论。”
- 习近平总书记说：“党的新闻舆论工作是党的一项重要工作，是治国理政、定国安邦的大事。”如何让企业战略经营落地，需要通过文化去造势，通过文化宣传去传播移动企业文化并使之落地生根。“不日新者必日退，明者因时而变，知者随事而制”做好宣传思想工作，比以往任何时候都更加重要而且需要创新。
- ——具有海尔11年资深企业文化实战管理经验的孙海蓝老师，将通过大量实操案例告诉你如何做好文化落地，做好落地要具备哪些天时地利，让你学会反观、反思、反省之后从容感受文化的问题知道如何去弥补文化短板和改善提升。
收益：
1.掌握企业文化落地的方法工具
2.了解文化搭建有哪些套路和方法
3.明白企业文化落地应该从哪入手
亮点：
1.案例教学、互动教学、启发式教学
2.翻转课堂激发学员互动分享工作经验
3.通过答疑学员问题便于后续落地实施
4.研讨+案例分享+头脑风暴
【课程纲要】
模块一：角色定位——文化角色
- 对企业文化的基本认知
- 文化工作者的三大角色
- 自身应具备的45678能力
- 文化传播基本展现：互动化、娱乐化、可视化、舆论化、多元化
- 做好从文化宣传到文化管理的角色转变
- 做好自身基本5大装备
众多案例分享
模块二：落地通关——10大关键
翻转课堂：你所在企业文化目前缺什么？感觉落地难？
- 文化落地通关的六部曲：
- 建队伍
- 搭体系
- 造氛围
- 建机制
- 抓落地
- 提士气
- 落地通关的10大关键
- 一套推动文化的组织班子
- 高层重视建立文化组织
- 对文化组织进行赋能
- 建立推动文化的基本抓手内媒
- 中高基在文化管理中的角色
- 文化推动建立上下同欲机制
案例分享
- 一本企业文化手册
- 企业内部的文化教科书
- 企业文化的经验沉淀萃取
- 文化手册建立的4个有
- 文化手册建立的基本逻辑
案例分享
- 一首企业之歌（品牌之歌）
- 企业内部2首企业之歌
- 品牌和文化
- 企业之歌如何和文化融合
案例分享
- 一个内部企业文化节（月）
- 建立企业内部的文化节（月）
- 做好文化节的策划和组织业务的融合
- 企业文化节（月）对文化落地的影响
- 营造内部文化的巅峰时刻
案例分享
- 一套文化目视系统打造
- 文化目视系统打造的要求
- 文化目视系统涉及的维度和场景
- 文化目视营造的氛围时刻表单
案例分享
- 一个文化蒲公英梯队建设
- 建立文化蒲公英梯队人才建设
- 建立文化通讯员和文化大使机制
- 建立文化梯队的4张基本表
- 对蒲公英梯队进行文化赋能
- 掌握新闻采编写作的基本能力
- 建立企业内部文化大V机制
案例分享
- 一套善于传播的文化故事
- 建立企业内部的文化故事汇
- 对文化故事进行萃取和提炼
- 掌握讲好故事的工具方法
- 让故事为企业文化代言
案例分享
- 一套文化造势的组合拳
- 建立造势的多样传播组合拳
- 学会6借管理
- 建立企业内部的文化IP形象
- 营造分场景氛围宣传造势
案例分享
- 一套高效的团建活动落地
- 做好团建的三大基本导向
- 活动策划的6字真经
- 推进团建组织品牌和落地赋能
- 建立一套有效的年度活动方案
- 推进组织活动的感官品牌建设
案例分享
- 一套内部价值观考核体系
- 建立企业内部价值观考核体系
- 纳入核心关键岗位价值观考核机制
- 让企业文化价值观考核融入到选育留用裁中
- 每月和绩效挂钩
- 众多企业案例分享
模块三：文化体系——体系搭建
- 文化体系搭建的基本思路
- 文化体系搭建的方法逻辑
案例：不同企业的文化案例
案例：辅导企业案例分享
- 企业文化的基本体系搭建
- 建设体系：让文化有教科书
- 明确文化定位
- 三大核心系统
- 培训体系：让文化好讲课
- 建立内部文化传播标准版课件
- 培养内部文化内训师机制
- 内部做好企业文化的提炼
- 让别人记住自己的企业文化
- 让文化做到5入
- 传播体系：让文化有亮色
- 让文化的传播更通俗易懂
- 建立自己的文化传播话术
- 文化传播造势有声有色
- 让文化有场景感、聚像感、立体感
众多案例分享
- 评价体系：让文化有深度
- 让文化融入战略经营
- 文化考核有度，践行有港
- 践行企业文化知行合一
案例分享
- 荣誉体系：让文化有高度
- 推动内部文化荣誉体系建设
- 建立企业内部荣誉品牌
- 建立内部荣誉体系话术
- 打造内部荣誉体系系列
- 推动内部荣誉体系场景
案例分享
- 关爱体系：让文化有温度
- 推动内部文化关爱体系建设
- 建立企业内部关爱品牌
- 进行文化关爱组合拳
- 打造内部关爱文化系列
- 品牌体系：让文化有力度
- 让品牌有故事、有温度
- 让品牌植入家国情怀
- 建立内外的文化自信
案例分享
模块四：课程小结——课程收获
- 收获 感悟 行动
【专家介绍】
孙海蓝老师
- 海尔资深实战派资深培训师
- 高级咨询顾问、备受企业欢迎的培训师
- 中国百强企业优秀讲师
- IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师
- 30强金牌培训师
- 北大、清华、人大MBA、EMBA企业文化和人力资源授课讲师
- 影响力EAP商学院授课讲师
- 婚姻心理咨询辅导师
- 正面管教认证导师
- 企业陪跑教练
背景介绍：
- 职场经验：
海尔管理实战经验11年，原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师
11年工作经历走过企业文化、人力资源、行政 总监、目标管理等中高级管理岗位。企业内部5年讲师经验
- 主要研究和培训领域 ：
企业文化、人力资源、中高层管理技能提升、服务管理、心理辅导
- 咨询核心模块：
企业文化、人力资源、6S、培训体系、服务管理体系导入、海尔OEC管理模式
- 授课风格：
互动+案例+分析，授课方式轻松、快乐、灵活，睿智、幽默。孙海蓝老师课程追求 “实战、实用、实效”可以根据企业需求量身定做管理课程
- 服务客户
通讯业：中国移动集团、浙江省电信、江苏省电信、张家港电信、广东电信、广西电信、宁夏移动、广州移动、黑龙江移动、宁波移动、濮阳移动、菏泽移动、河北移动、江西移动、亳州移动、黑龙江移动、宁波移动、黑河移动、临沂移动、东营移动、张家口移动……
烟草业：白沙烟草、贵阳烟草、保定烟草、青岛颐中烟草
电力业：广西电力、神华电力集团、贵州电力、南方电网、青海省电力、青海黄化电力、格尔木电力、新疆华能电力、贵州电力、南方电网、华北电网、沈阳电力、贵州遵义电力、云南电力、临沧电力、邯郸热电集团、淄博热电、北票农电局、桐庐供电局
房地产业：上海中建八局、绿城、天津帝旺房地产、中南房地产、潍坊恒信建设集团、北京云建房地产、郑州金成房地产公司、合肥华润置业、浙江台州扬帆地产、安徽柏星地产置业、
钢铁业：武汉钢铁、宝钢集团、华凌钢铁、梅钢培训中心、鄂钢、萍钢
邮政企业：北京邮政集团公司、濮阳邮政、广东邮政公司
能源业：中石油、中海油、中石化大庆油田、神华宁煤、晋煤集团、晋煤集团成庄矿、中国石化江苏石油、海润集团、北京石油管理干部学院、天津石化、陕西延油、胜利油田、伊泰集团、汉江集团、张家口煤矿机械、广西绿城水务、中山水务、黄河水利委员会、徐州矿物局
银行业：中国工商银行、中国建设银行、中国储蓄银行陕西省分行、中国邮储银行信用卡中心、中国民生银行冶金事业部、中国中信银行济南分行，中国建设银行江西省分行、青岛银行济南分行、深发展佛山银行
制造业：苏州日立光电、、张裕葡萄酒、、苏州日立光电、宁波欧琳集团、南京奥赛康制药、益海粮油烟台公司、青岛齐耀瓦锡兰陵重工、通威股份、河北长城长电极有限公司、重庆金算盘、北京德青源鸡蛋、北京新华都变压器、江苏安靠电压附件有限公司、黄山永佳集团、中国兵器东方集团公司、山推工程机械股份、厦工工程有限公司、广西登高集团、北票农电、北京金保联印刷、红日阿康、JB集团、燕京啤酒重庆高速铁路有限公司、高等教育出版社外语分社、北票农电、江苏蓝丰、沈阳飞机工业（集团）有限公司、天津泰丽戈妮、内蒙古红骏马集团、江西宝娜斯集团、广西东塘糖业有限公司、中国河北香河家具城、烟台嘉禾乐天家具城、石家庄造币有限公司、山东鲁林木业、厦门中小企业联合会、焦作市中小企业联合会、江苏淮安中小企业协会、清华大学研究生、厦门进出口公司MBA、东莞榴花艺术等等几百家制造业。
服务业：北京首都国际机场、杭州萧山国际机场、重庆国际机场空港服务公司、中外运空运发展股份有限公司、苏州胥城大酒店、酒泉卫星发射中心、中国平安保险公司、陕西高速工贸、青岛海景花园大酒店、南昌锦都皇冠酒店、杭州公路质量监督局、上海韩影宫美容公司等等企业。
时间
五月 27 (星期三) - 28 (星期四)
地点
上海
价格
3600
275月全天29关于举办“干部人事档案管理实务操作及最新《条例》解析、专项审核疑难问题处理、风险规避 与信息化建设高级培训班”的通知(全天) 成都 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月27-29日---成都 课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等 课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包） (费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。 证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。 干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下： 一、课程特色： 稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。 针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。 实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂， 把正确的观点、方法、工具、技能带回去。 实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。 二、学习收益： 1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法； 2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性； 3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力； 4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平； 5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格； 三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。 【课程纲要】 （一）最新《干部人事档案工作条例》解析： 1.新条例出台背景与旧条例的区别； 2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求； 3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？ 4.干部人事档案工作机构的职责与要求； 5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定； 6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求； 7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、 纪律监督等加以规范完善； 8.干部人事档案管理信息化建设难点； (二）人事档案的系统知识 1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用； 3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新； 5.人事档案室建立硬件要求； (三）人事档案的规范管理 1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核； 3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法； 4.依据相关法律法规解决死档问题方法； 5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法； 6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法； 8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递； 10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等 表格的规范填写等。 （四）人事档案的信息化建设 1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计； 3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略； 5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。 （五）干部人事档案专项审核工作 1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序； 3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写； 5.审核中疑难问题如何处理等； （六）人事档案的现实应用及有关风险的规避 1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜； 3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明； 5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。 （七）退休人员档案社会化管理： 1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项； 3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量； 4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。 (八)人事档案管理的政策依据解读 1.《干部人事档案管理工作条例》解析 2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析 3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析 4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析 5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析 6.《企业职工档案管理工作规定》解析 7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析 8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析 10.《公务员辞退规定（试行）》解析 11.《干部任免审批表》解析 12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析 13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析 14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析 15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析 16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》 【专家介绍】 孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。 王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。 张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。 余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。 陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。 （注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月27-29日—成都
课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等
课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包）
(费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。
证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。
【课程介绍】
此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。
干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下：
一、课程特色：
稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。
针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。
实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，
把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。
二、学习收益：
1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法；
2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性；
3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力；
4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平；
5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格；
三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。
【课程纲要】
（一）最新《干部人事档案工作条例》解析：
1.新条例出台背景与旧条例的区别；
2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求；
3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？
4.干部人事档案工作机构的职责与要求；
5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定；
6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求；
7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、
纪律监督等加以规范完善；
8.干部人事档案管理信息化建设难点；
(二）人事档案的系统知识
1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用；
3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新；
5.人事档案室建立硬件要求；
(三）人事档案的规范管理
1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核；
3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法；
4.依据相关法律法规解决死档问题方法；
5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法；
6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法；
8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递；
10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等
表格的规范填写等。
（四）人事档案的信息化建设
1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计；
3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略；
5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。
（五）干部人事档案专项审核工作
1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序；
3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写；
5.审核中疑难问题如何处理等；
（六）人事档案的现实应用及有关风险的规避
1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜；
3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明；
5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。
（七）退休人员档案社会化管理：
1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项；
3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量；
4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。
(八)人事档案管理的政策依据解读
1.《干部人事档案管理工作条例》解析
2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析
3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析
4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析
5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析
6.《企业职工档案管理工作规定》解析
7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析
8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析
10.《公务员辞退规定（试行）》解析 11.《干部任免审批表》解析
12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析
13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析
14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析
15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析
16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》
【专家介绍】
孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。
王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。
张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。
余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。
陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。
（注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。
时间
五月 27 (星期三) - 29 (星期五)
地点
成都
价格
4980
275月全天30关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理违规与经营责任追究高级研讨班的通知 （副本）(全天) 杭州 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月27日至5月30日 青岛市 （5月27日全天报到） 课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。 课程费用： 1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。 2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。 【课程介绍】 国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？ 另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。 为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。 【课程纲要】 一、研讨内容 第一部分 穿透式监管政策解读与实务 1.穿透式监管来源及文件解读； 2.穿透式监管落地前提； 3.数据穿透； 4.业务穿透； 5.责任穿透； 6.穿透式监管落地四步法。 第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务 1.风险管控最新要求及政策解读； 2.合规管控与风险管控联动与融合； 3.运用大数据构建企业风险管控落地； 4.基于风险导向下的内控审计合规实务； 5.五位一体化管理体系的实现路径与规划； 6.五位一体化管理体系的具体构建实务； 7.五位一体化管理体系的协同运作机制； 8.大风控管理体系的顶层设计实务。 第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务 1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员； 2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责； 3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单； 4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级； 5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容； 6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后； 7.合规管控措施入流程：流程管控清单； 8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。 第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务 1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立； 2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立； 3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力； 4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行； 5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全； 6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让； 7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止； 8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。 第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务 1.投资管理：央国企投资责任追究案例； 2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析； 3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析； 4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析； 5.资金管理：央国企资金管理案例分析； 6.资产处置：央国企资产处置案例分析。 第六部分 案例研讨与实战演练 1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练； 2.现场答疑+经验分享。 【专家介绍】 拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月27日至5月30日 青岛市 （5月27日全天报到）
课程对象：各单位主管领导、董（监）事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。
课程费用：
1.A类收费：3980元/人（含师资、场地、教材、发票等费用）。
2.B类收费：4980元/人（含师资、证书、场地、教材、发票等费用）。
【课程介绍】
国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》，并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件，包括数据穿透，业务穿透和责任穿透，责任穿透与违规经营责任追究相互匹配，体现了内控的要求在逐步加强，走深走实。如何响应国资委要求，整合资源，做到穿透式监管和责任穿透？
另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向，明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中，企业内部监督体系还有审计的存在，应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下，如何做出管理融合创新，达到提升监督效率和效果的目的？与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施，该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。
为了掌握穿透式监管要求，全面深化企业大风控管理，建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系，提高国有企业审计监督工作水平，提升企业风险防范和管控能力，完善以管资本为主的国有资产监管体制，切实做到依法合规经营，扎实推动国有企业管理效能再上新台阶，支撑保障企业高质量发展。因此，我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班，望各单位积极组织相关人员参加。
【课程纲要】
一、研讨内容
第一部分 穿透式监管政策解读与实务
1.穿透式监管来源及文件解读；
2.穿透式监管落地前提；
3.数据穿透；
4.业务穿透；
5.责任穿透；
6.穿透式监管落地四步法。
第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务
1.风险管控最新要求及政策解读；
2.合规管控与风险管控联动与融合；
3.运用大数据构建企业风险管控落地；
4.基于风险导向下的内控审计合规实务；
5.五位一体化管理体系的实现路径与规划；
6.五位一体化管理体系的具体构建实务；
7.五位一体化管理体系的协同运作机制；
8.大风控管理体系的顶层设计实务。
第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务
1.合规管理组织架构优化：从合规委员会到合规管理员；
2.合规风险三道防线设置：业务及职能部门的合规职责；
3.合规义务及要求入岗位：岗位合规职责清单；
4.合规管理制度体系的组成：如何分类与分级；
5.专项合规管理指南的制作：定位、结构与内容；
6.合规管控流程体系的设计：事前、事中、事后；
7.合规管控措施入流程：流程管控清单；
8.合规管控流程与内控体系的融合：内控流程视角下的合规控制。
第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务
1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立；
2.《民法典新合同司法解释》：合同的订立；
3.《民法典新合同司法解释》：合同的效力；
4.《民法典新合同司法解释》：合同的履行；
5.《民法典新合同司法解释》：合同的保全；
6.《民法典新合同司法解释》：合同的变更和转让；
7.《民法典新合同司法解释》：合同的权利义务终止；
8.《民法典新合同司法解释》：违约责任。
第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务
1.投资管理：央国企投资责任追究案例；
2.购销管理：央国企采购责任追究案例分析；
3.工程项目：央国企项目招标违规案例分析；
4.人力资源：央国企重要人事任免案例分析；
5.资金管理：央国企资金管理案例分析；
6.资产处置：央国企资产处置案例分析。
第六部分 案例研讨与实战演练
1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练；
2.现场答疑+经验分享。
【专家介绍】
拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授；大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 （授课专家请以实际报到通知为准）
时间
五月 27 (星期三) - 30 (星期六)
地点
杭州
价格
4980
275月全天30十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班(全天) 青岛 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月27日至5月30日 青岛市 （5月27日全天报到） 课程对象：各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部／组织人事部、行政（综合）管理部、党委组织部、薪酬／绩效主管（专员）、劳动关系等相关人员。 课程费用： 1.A类收费：3980元/人（含培训、场地、发票、教材）。 2.B类收费：4980元/人（含培训、证书、场地、发票、教材） 【课程介绍】 2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出，国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度，如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧，有效防控风险，确保制度的公平公正实施？充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实，实现优化人力资源配置。 为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求，帮助各单位掌握实际操作技能，提升国企赋能干部选拔效率，搭建切实有效的薪酬绩效分配体系，完善薪酬绩效考核流程与落地有效性，我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求，重点从工资决定机制（国有企业工资总额预算）、劳动生产率提升（人效提升）、三多得（多劳者多得、技高者多得、创新者多得）机制设计多个角度，从实际操作层面进行系统讲解，助推国有企业强化激励约束机制建设，全面实现国有企业高质量发展。 【课程纲要】 一、研修内容 （一）国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析 （二）国有企业工资总额预算管理操作实务 1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整：逐年调整的两种方法；规划调整的四种方法 2.国有企业工资总额联动指标的分类确定：结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定 3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析：反推法，目标法、对标法 4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析：分别调控、合并调控 5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计 6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操 7.国有企业工资总额预算周期制 8.国有企业工资总额预算管理流程 9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理 （三）国有企业工资总额管控操作实务 1.国有企业薪资总额与经营联动设计 2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系 3.国有企业不同层级人员倍数设计 4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范 5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享 （四）国有企业薪酬绩效管理（三多得机制设计）操作实务 1.国有企业三多得内容具体要求 2.国有企业薪酬分配理念：3P1M 3.国有企业薪酬分配策略：特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略 4.岗位价值度评价：标杆岗位评价结合自评法 5.职务职级双通道设计：纵向能上能下，横向互相贯通 6.全员绩效考核体系设计：尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核 7.岗位绩效工资制设计：岗位工资设计、绩效工资设计等 8.负责人薪酬体系设计：年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制 9.其他薪酬体系设计：计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等 10.中长期激励机制设计：适用范围，机制设计 11.三多得机制国企经典案例 （五）国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务 1.人工成本管控的主要指标：四大指标 2.人工成本管控的目标和主要措施 3.人效提升的主要指标：四大指标 4.人效分析的主要方法：六个方法 5.人效提升的主要方法：九个方法 6.人效提升的经典案例分析 （六）国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务 1.如何全面理解“末等”和“不胜任” 2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形 3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式 4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设 5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础 6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件 7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件 8.绩效考核不胜任辞退的举证资料 9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范 10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险 【专家介绍】 拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课，并组织交流与研讨。（授课专家请以实际报到通知为准）
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【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月27日至5月30日 青岛市 （5月27日全天报到）
课程对象：各企事业单位领导、董事会/经理层成员、人力资源部／组织人事部、行政（综合）管理部、党委组织部、薪酬／绩效主管（专员）、劳动关系等相关人员。
课程费用：
1.A类收费：3980元/人（含培训、场地、发票、教材）。
2.B类收费：4980元/人（含培训、证书、场地、发票、教材）
【课程介绍】
2026年是“十五五”规划开局之年。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年规划的建议》明确提出“促进多劳者多得、技高者多得、创新者多得。完善劳动者工资决定、合理增长……机制”“劳动报酬提高和劳动生产率提高同步”等新的要求。2024年国务院国资委又明确指出，国有企业必须普遍实施末等调整和不胜任退出制度，如何深入理解人员末等调整和不胜任退出制度的法律依据、程序规范和操作技巧，有效防控风险，确保制度的公平公正实施？充分发挥绩效管理推动国有企业三项制度改革做深做实，实现优化人力资源配置。
为全面贯彻落实“十五五”规划建议的要求，帮助各单位掌握实际操作技能，提升国企赋能干部选拔效率，搭建切实有效的薪酬绩效分配体系，完善薪酬绩效考核流程与落地有效性，我中心特举办十五五规划下“国有企业工资总额预算管理、人效提升与三多得机制设计暨末等调整和不胜任退出制度”操作实务专题研修班。本课程系统阐述国家对国有企业的最新收入分配政策和改革要求，重点从工资决定机制（国有企业工资总额预算）、劳动生产率提升（人效提升）、三多得（多劳者多得、技高者多得、创新者多得）机制设计多个角度，从实际操作层面进行系统讲解，助推国有企业强化激励约束机制建设，全面实现国有企业高质量发展。
【课程纲要】
一、研修内容
（一）国有企业工资收入分配制度改革最新政策要点解读及经典案例分析
（二）国有企业工资总额预算管理操作实务
1.国有企业工资总额预算基数的确定和调整：逐年调整的两种方法；规划调整的四种方法
2.国有企业工资总额联动指标的分类确定：结合企业功能定位、所属行业、发展阶段、规模大小、经营定位等综合确定
3.国有企业工资总额预算联动机制及案例分析：反推法，目标法、对标法
4.国有企业工资总额预算调控机制及典型案例分析：分别调控、合并调控
5.国有企业工资总额预算的调整机制及清算机制设计
6.国有企业工资总额预算审核制、备案制及企业内部实操
7.国有企业工资总额预算周期制
8.国有企业工资总额预算管理流程
9.国有企业工资总额管理过程中难点热点问题的处理
（三）国有企业工资总额管控操作实务
1.国有企业薪资总额与经营联动设计
2.国有企业薪酬倍数设计与薪酬体系
3.国有企业不同层级人员倍数设计
4.国有企业薪酬倍数设定的风险防范
5.国有企业薪酬总额及薪酬倍数相关案例分享
（四）国有企业薪酬绩效管理（三多得机制设计）操作实务
1.国有企业三多得内容具体要求
2.国有企业薪酬分配理念：3P1M
3.国有企业薪酬分配策略：特别是关键岗位骨干人才的薪酬分配策略
4.岗位价值度评价：标杆岗位评价结合自评法
5.职务职级双通道设计：纵向能上能下，横向互相贯通
6.全员绩效考核体系设计：尤其是高管的考核、职能部门的考核、其他组织或个人的个性化考核
7.岗位绩效工资制设计：岗位工资设计、绩效工资设计等
8.负责人薪酬体系设计：年薪制、职业经理人工资制或岗位绩效工资制
9.其他薪酬体系设计：计时计件、协议工资、提成工资、项目工资等
10.中长期激励机制设计：适用范围，机制设计
11.三多得机制国企经典案例
（五）国有企业人工成本管控和人效提升朱操作实务
1.人工成本管控的主要指标：四大指标
2.人工成本管控的目标和主要措施
3.人效提升的主要指标：四大指标
4.人效分析的主要方法：六个方法
5.人效提升的主要方法：九个方法
6.人效提升的经典案例分析
（六）国有企业管理人员末等调整和不胜任退出制度操作实务
1.如何全面理解“末等”和“不胜任”
2.如何合理界定“末等”标准和“不胜任”情形
3.“末等调整”和“不胜任退出”的主要方式
4.末等调整和不胜任退出的配套机制和制度建设
5.绩效考核不胜任员工合法退出的处置原则和基础
6.绩效考核不胜任员工合法退出的巧妙方法和必备条件
7.绩效考核不胜任退出引发仲裁的必备条件
8.绩效考核不胜任辞退的举证资料
9.绩效考核与岗位、职级调整风险防范
10.调岗后怎样调整工资标准和规避风险
【专家介绍】
拟邀请国资委主管部门相关领导、中国劳动和社会保障科学研究院、央企、大型国企有多年工作实操经验的专家授课，并组织交流与研讨。（授课专家请以实际报到通知为准）
时间
五月 27 (星期三) - 30 (星期六)
地点
青岛
价格
4980
285月全天29海关估价特许权使用费转移定价(全天) 上海 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月28-29日上海 课程对象：总经理、贸易合规经理、财务经理、业务经理、采购经理、销售经理、供应链经理、物流经理、关务经理、内部审计经理、技术研发经理、质量部经理、仓库经理、以及与进出口业务相关人员。 课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级物流经理）、RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级贸易管理师） 【课程介绍】 海关估价、价格稽查将成为未来几年海关工作重点内容之一。 近年来，海关对进出口货物成交价格、完税价格、运输费、保险费、特许权使用费、协助费、转移定价、价格调整项、非贸易支付等申报的准确性、完整性、合法性进行专项价格稽查。海关稽查力度、稽查频率、稽查方式、稽查方法、稽查内容、稽查重点都在发生变化。 如何正确认知成交价格、完税价格，如何正确识别哪些需要调增到完税价格，哪些可以从完税价格中调减，如何理解和应对特许权使用费、转移定价等海关稽查风险。 本课程将以当前海关价格专项稽查中突出的风险点，帮助大家一起梳理海关价格稽查的重点，讲解海关价格监管要求，并结合案例进行分析、探讨，以帮组企业提高进出口价格申报风险管理意识，增强进出口价格合规管理能力。 1、揭秘海关稽查方法与手段 2、进出口完税价格风险分析 3、进出口价格调整项解析 4、海关估价办法介绍 5、特许权使用费精讲 6、协助费用估价分析 7、转移定价估价分析 【课程纲要】 一、成交价格估价方法 1、海关估价的概念与作用 2、WTO估价协定与估价规则发展 3、中国海关估价法律制度介绍 4、常见的海关价格稽查风险 5、海关如何来锁定稽查对象与稽查内容 6、进口货物完税价格确定方法与构成 7、成交价格的三大要素 8、不构成成交价格的情况分析 9、实付与应付价格的解析 10、直接支付与间接支付的理解 11、判断是否构成成交价格的四个因素 12、买方处置或使用进口货物存在限制的估价要点 13、无法确定的条件或因素影响成交价格的解析 14、转售收益的要点与估价原因分析 15、买卖双方之间存在特殊关系的解析 16、如何判断买卖双方的特殊关系是否影响成交价格 17、报关单中特殊关系特许权使用费的填制要求 二、成交价格调整项目与特殊事项 1、成交价格的调增项目 2、成交价格的调减项目 3、运费与保费的估价要点与案例分析 4、运保费的特殊事项处置与案例分析 5、除购货佣金以外的佣金和经纪费案例分析 6、与货物视为一体的容器费案例分析 7、包装材料和包装劳务费案例分析 8、买方自行从事活动的估价判定 9、独家代理进口的估价案例分析 10、价格折扣的估价要点与案例分析 11、保修费用的估价要点与案例分析 三、完税价格稽查案例分析 1、瞒报价格专项稽查案例分析 2、走私与违规的法律界定 3、完税价格申报风险与稽查案例分析 4、免费交付货物的价格申报案例分析 5、运保费与成交方式稽查案例分析 6、运输及相关费用的稽查案例分析 7、合并制单的申报风险与案例分析 8、海关价格调整项的稽查案例分析 9、预付款未计入完税价格的申报风险 10、销售佣金未计入完税价格的申报风险 四、其他估价方法 1、海关估价方法的运用规则 2、相同货物成交价格估价方法 3、类似货物成交价格估价方法 4、倒扣价格估价方法 5、计算价格估价方法 6、合理方法估价方法 五、特许权使用费案例分析 1、“双特”价格概念 2、特许权使用费概述 3、技术使用费征收进口环节税的海关估价规定 4、如何判断特许权使用费与进口货物有关 5、如何判断特许权使用费构成向中国境内销售 6、专利或专有技术使用费海关稽查案例研讨一 7、专利或专有技术使用费海关稽查案例研讨二 8、专利或专有技术使用费稽查分析与总结 9、商标使用费征收进口环节税的海关估价规定 10、商标使用费中轻度加工的解析 11、征收商标使用费进口环节税海关稽查案例研讨一 12、不征收商标使用费进口环节税海关稽查案例研讨二 13、商标使用费海关稽查分析与总结 14、特许权使用费是否应税判断练习 15、特许权使用费应税额的计算与分摊方法 六、协助费用案例分析 1、协助费征收进口环节税的海关估价规定 2、协助费用海关稽查案例分析一 3、协助费用海关稽查案例分析二 4、协助费用海关稽查案例分析三 5、协助费用海关估价分析与总结 6、协助费用的估计要点和计算与分摊 7、协助费与特许权使用费的区别 七、转移定价案例分析 1、转移定价概念与定价规则 2、OECD独立交易原则 3、转移定价与海关估价比对分析 4、转移定价四分位法介绍 5、转移定价价格稽查案例分析一 6、转移定价价格稽查案例分析一 7、转移定价价格稽查案例分析三 8、转移定价海关估价要点分析 【专家介绍】 蒋海帆 蒋老师--- 国际贸易合规师 内部审计师 企业培训师 国际注册内部审计师、注册国际贸易合规师、进出口商品预归类师 、高级企业培训师。 十年（2003.03-2012.12）外资生产型企业物流经理人，管理企业物流、关务、仓库等部门，负责企业对外贸易进出口业务、加工贸易保税业务、物流仓储业务、企业贸易合规管理等，有着丰富的企业管理经验。 十三年（2013.03-至今）会计师事务所及咨询公司合伙人，从事海关业务审计，负责对进出口业务审计、加工贸易保税业务审计、保税成品单耗专项审计、保税货物内销专项审计、AEO认证标准专项审计、特许权使用费审计、完税价格专项审计、运保费专项审计、商品编码专项审计、转移定价专项审计等，积累了丰富的海关业务风险审计经验。 十一年（2015.03-至今）协助海关稽核查，接受海关委托，对企业进出口商品编码、商品价格、运保费、特许权使用费、转移定价、保税库存盘点、保税成品单耗、保税货物内销、保税货物外发加工、保税货物串料、保税货物短少、保税货物处置、AEO认证标准等进行专项稽查。 十七年（2009-至今）海关业务培训，擅长《企业进出口业务稽查风险与合规管理》、《企业加工贸易保税业务稽查风险与合规管理》、《企业AEO高级认证标准精讲与案例分析》、《企业进出口活动内部审计》、《海关估价特许权使用费与转移定价》等培训。 在企业加工贸易保税管理、进出口管理、贸易合规管理、海关稽查、AEO认证、特许权使用费、海关估价等方面积累了丰富的经验。对企业海关事务合规作业与风险管控有独到的见解和方法。 代表著作《企业进出口活动内部审计方法与技巧》2019年9月出版， 《企业AEO认证与进出口活动内控体系筹划》2020年6月发行。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月28-29日上海
课程对象：总经理、贸易合规经理、财务经理、业务经理、采购经理、销售经理、供应链经理、物流经理、关务经理、内部审计经理、技术研发经理、质量部经理、仓库经理、以及与进出口业务相关人员。
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级物流经理）、RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级贸易管理师）
【课程介绍】
海关估价、价格稽查将成为未来几年海关工作重点内容之一。
近年来，海关对进出口货物成交价格、完税价格、运输费、保险费、特许权使用费、协助费、转移定价、价格调整项、非贸易支付等申报的准确性、完整性、合法性进行专项价格稽查。海关稽查力度、稽查频率、稽查方式、稽查方法、稽查内容、稽查重点都在发生变化。
如何正确认知成交价格、完税价格，如何正确识别哪些需要调增到完税价格，哪些可以从完税价格中调减，如何理解和应对特许权使用费、转移定价等海关稽查风险。
本课程将以当前海关价格专项稽查中突出的风险点，帮助大家一起梳理海关价格稽查的重点，讲解海关价格监管要求，并结合案例进行分析、探讨，以帮组企业提高进出口价格申报风险管理意识，增强进出口价格合规管理能力。
1、揭秘海关稽查方法与手段
2、进出口完税价格风险分析
3、进出口价格调整项解析
4、海关估价办法介绍
5、特许权使用费精讲
6、协助费用估价分析
7、转移定价估价分析
【课程纲要】
一、成交价格估价方法
1、海关估价的概念与作用
2、WTO估价协定与估价规则发展
3、中国海关估价法律制度介绍
4、常见的海关价格稽查风险
5、海关如何来锁定稽查对象与稽查内容
6、进口货物完税价格确定方法与构成
7、成交价格的三大要素
8、不构成成交价格的情况分析
9、实付与应付价格的解析
10、直接支付与间接支付的理解
11、判断是否构成成交价格的四个因素
12、买方处置或使用进口货物存在限制的估价要点
13、无法确定的条件或因素影响成交价格的解析
14、转售收益的要点与估价原因分析
15、买卖双方之间存在特殊关系的解析
16、如何判断买卖双方的特殊关系是否影响成交价格
17、报关单中特殊关系特许权使用费的填制要求
二、成交价格调整项目与特殊事项
1、成交价格的调增项目
2、成交价格的调减项目
3、运费与保费的估价要点与案例分析
4、运保费的特殊事项处置与案例分析
5、除购货佣金以外的佣金和经纪费案例分析
6、与货物视为一体的容器费案例分析
7、包装材料和包装劳务费案例分析
8、买方自行从事活动的估价判定
9、独家代理进口的估价案例分析
10、价格折扣的估价要点与案例分析
11、保修费用的估价要点与案例分析
三、完税价格稽查案例分析
1、瞒报价格专项稽查案例分析
2、走私与违规的法律界定
3、完税价格申报风险与稽查案例分析
4、免费交付货物的价格申报案例分析
5、运保费与成交方式稽查案例分析
6、运输及相关费用的稽查案例分析
7、合并制单的申报风险与案例分析
8、海关价格调整项的稽查案例分析
9、预付款未计入完税价格的申报风险
10、销售佣金未计入完税价格的申报风险
四、其他估价方法
1、海关估价方法的运用规则
2、相同货物成交价格估价方法
3、类似货物成交价格估价方法
4、倒扣价格估价方法
5、计算价格估价方法
6、合理方法估价方法
五、特许权使用费案例分析
1、“双特”价格概念
2、特许权使用费概述
3、技术使用费征收进口环节税的海关估价规定
4、如何判断特许权使用费与进口货物有关
5、如何判断特许权使用费构成向中国境内销售
6、专利或专有技术使用费海关稽查案例研讨一
7、专利或专有技术使用费海关稽查案例研讨二
8、专利或专有技术使用费稽查分析与总结
9、商标使用费征收进口环节税的海关估价规定
10、商标使用费中轻度加工的解析
11、征收商标使用费进口环节税海关稽查案例研讨一
12、不征收商标使用费进口环节税海关稽查案例研讨二
13、商标使用费海关稽查分析与总结
14、特许权使用费是否应税判断练习
15、特许权使用费应税额的计算与分摊方法
六、协助费用案例分析
1、协助费征收进口环节税的海关估价规定
2、协助费用海关稽查案例分析一
3、协助费用海关稽查案例分析二
4、协助费用海关稽查案例分析三
5、协助费用海关估价分析与总结
6、协助费用的估计要点和计算与分摊
7、协助费与特许权使用费的区别
七、转移定价案例分析
1、转移定价概念与定价规则
2、OECD独立交易原则
3、转移定价与海关估价比对分析
4、转移定价四分位法介绍
5、转移定价价格稽查案例分析一
6、转移定价价格稽查案例分析一
7、转移定价价格稽查案例分析三
8、转移定价海关估价要点分析
【专家介绍】
蒋海帆
蒋老师— 国际贸易合规师 内部审计师 企业培训师
国际注册内部审计师、注册国际贸易合规师、进出口商品预归类师 、高级企业培训师。
十年（2003.03-2012.12）外资生产型企业物流经理人，管理企业物流、关务、仓库等部门，负责企业对外贸易进出口业务、加工贸易保税业务、物流仓储业务、企业贸易合规管理等，有着丰富的企业管理经验。
十三年（2013.03-至今）会计师事务所及咨询公司合伙人，从事海关业务审计，负责对进出口业务审计、加工贸易保税业务审计、保税成品单耗专项审计、保税货物内销专项审计、AEO认证标准专项审计、特许权使用费审计、完税价格专项审计、运保费专项审计、商品编码专项审计、转移定价专项审计等，积累了丰富的海关业务风险审计经验。
十一年（2015.03-至今）协助海关稽核查，接受海关委托，对企业进出口商品编码、商品价格、运保费、特许权使用费、转移定价、保税库存盘点、保税成品单耗、保税货物内销、保税货物外发加工、保税货物串料、保税货物短少、保税货物处置、AEO认证标准等进行专项稽查。
十七年（2009-至今）海关业务培训，擅长《企业进出口业务稽查风险与合规管理》、《企业加工贸易保税业务稽查风险与合规管理》、《企业AEO高级认证标准精讲与案例分析》、《企业进出口活动内部审计》、《海关估价特许权使用费与转移定价》等培训。
在企业加工贸易保税管理、进出口管理、贸易合规管理、海关稽查、AEO认证、特许权使用费、海关估价等方面积累了丰富的经验。对企业海关事务合规作业与风险管控有独到的见解和方法。
代表著作《企业进出口活动内部审计方法与技巧》2019年9月出版， 《企业AEO认证与进出口活动内控体系筹划》2020年6月发行。
时间
五月 28 (星期四) - 29 (星期五)
地点
上海
价格
4500
285月全天29进出口单证操作与货运代理及通关实务(全天) 上海 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月28-29日上海 课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等） 课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 中国货物贸易规模持续位居世界第一，为全球经济发展作出重要贡献。在进出口过程中，单证操作的准确性、货运代理的管理、监管方式的正确选择与原产地享惠、海关放行后的事后验估，对企业是至关重要的步骤，做好风险管理也是一种降本增效的体现。 以全局视角看局部、以赋能业务为导向，把错误犯在课堂、把收获带回岗位！ 【课程纲要】 【第一天】 ▼第一讲：进出口单证操作实务 目标：本讲结合当前进出口企业的实际工作，提供常用的商务单证模板，对整个贸易流程所涉及的单证进行讲解和模拟，使大家能在较短时间内掌握外贸制单业务的整体程序、制单方法和操作技巧，从而能较快胜任相关商务单证工作。 1.国际贸易单证概述 2.国际贸易术语与单证制作注意事项； 3.国际货物买卖合同条款与注意事项； 4.国际贸易支付与单证制作注意事项； 5.商务单证种类和作用； 6.国际货物运输与保险单证； 7.官方出口单证； 8.进口单证； 9.国际商务单证业务中的计算； 10.单证操作实务； ▼第二讲：国际货运代理实务 目标：进出口商天天和承运人及其代理人打交道，如何正确的、有理、有力、有节的处理矛盾、防范风险？本讲力图对运输合同风险的源头与分布、合同风险的表现与规律有所阐述，但重点在于告诫企业如何预防和控制合同法律风险。 （一）国际货运代理人法律地位和责任 ²国际货运代理合同如何审查？ ²如何让运输合同具有证据效力？ ²货运代理选择与管理物流供应商； ²承运人的责任与托运人的责任有哪些？ ²关于审理海上货运代理纠纷案件若干问题的规定有哪些？ （二）国际海上集装箱与散货运输实务 ²提单背面条款到底有哪些？对收发货人有何重要影响？ ²国际运输规则《海牙规则》《维斯比规则》《汉堡规则》解读； ²集装箱供应链安全的注意事项； ²船东为何总是不听劝阻，随意改变卸货港？ ²散杂货程租、期租合同、滞期、速遣风险控制； ²多式联运合同的特别规定； ²供应链稳定交付的应急预案； （三）国际空运实务运作与法规 ²空运航权介绍； ²我国民航关于国际空运的一般规定 ²国际航空货运公约的主要内容 ²国际航空货运业务运作 （四）国际货运事故处理 ²货运保险理赔 ²货代责任险与货代发生错发、错运应该如何处理？ ²车队货运险能否有效保障运输的国际货物？ ²运输延迟、发生甩货如何赔偿？ ²货物交付与诉讼时效； 【第二天】 ▼第三讲：不同场景下“报关方式选择”、原产国认定（RCEP、美国、越南）与转口贸易 目标：报关贸易方式的选择，涉及进出口税费等采销成本，以及收付汇合规，不同的商业场景选用哪种监管方式，是一项意义重大的工作；以案例的方式剖析原产地规则带来的关税减免、贸易便利化，以及中美贸易冲突背景下的美国原产地规则，及越南转口的可行性分析。 （一）不同业务场景下的“报关贸易方式”选择； 1.一般贸易报关注意事项； 2.暂时进出口与适用场景； 3.货样广告品与适用场景； 4.其他进出口免费提供； 5.租赁贸易与适用场景； 6.对外工程承包与场景； 7.修理物品与注意事项； 8.退运货物与注意事项； 9.易货贸易与适用场景 10.来料加工与进料加工； 11.无代价抵偿注意事项； 12.参展商品与注意事项； （二）原产国确定（RCEP、美国、越南）与转口贸易、关税优惠、报关风险 nRCEP的深度解析与“货物国籍确定”与“关税如何优惠” ²原产地规则与关税减让案例分析； ²区域原产地累积规则带来的四大效应； ²将微小加工处和处理作为认定标准的补充； ²RCEP原产地规则程序性规定解读； ²RCEP原产地规则详解与享惠通关实务； n美国原产地规则与报关风险 ²美国海关预裁定制度与程序建议； ²第三国转运与相关美国法律； ²美国海关报关风险防范； ²关税欺诈、重大过失和疏忽； ²虚假申报法（False Claims Act，FCA）； n越南原产地规则与转口贸易 ²当地价值含量的最低比例； ²确定原产地不会考虑的事项。 ▼第四讲：通关事后风险管理与应对策略 目标：大多数关务人员和报关行只关注报关单的正确与否，局部的正确最后引发退税或通关放行后的事后验估风险，整体最大是企业领导关注的唯一“正确价值观”，如何协调与系统化思考才是一名合格的进出口达人！ （一）报关单引发的事后风险类型解析 1.如何进行海关规范申报？ 2.提运单号填制技巧与风险类型； 3.贸易国填制技巧与风险类型； 4.运抵国填制技巧与风险类型； 5.成交方式填制技巧与风险类型； 6.进出口运费填制技巧与风险类型； 7.杂费填制技巧与风险类型； 8.计量单位与循环包装物风险类型； 9.最终目的国填制技巧与风险类型； 10.境内货源地填制技巧与风险类型； 11.内部控制制度“单证符合”如何落实？ （二）通关后的“税号归类风险与应对” （三）通关后的“价格质疑风险与应对” ²什么是使成交价格无法确认的因素？ ²成交价格方法中的“间接支付”指的是什么？ ²向外方支付的违约金是否应计入海关完税价格？ （四）通关后的“支付特许权使用费风险与应对” ²支付专利权或者专有技术使用权风险与应对； ²用于支付商标权、支付著作权的风险与应对； ²支付分销权、销售权或类似权利风险与应对； （五）通关后的“保税货物风险与应对” ²减免税货物风险类型与应对； ²加工贸易单耗、净耗、损耗率、工艺损耗风险类型与应对； Q&A问题回答环节（课程结束！） 【专家介绍】 刘希洪老师 ✭18年专注国际贸易问题专业培训导师； ✭国际著名企业实战派外贸专家教授； 实战经验： 杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。 擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。 主讲课程： 《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月28-29日上海
课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
中国货物贸易规模持续位居世界第一，为全球经济发展作出重要贡献。在进出口过程中，单证操作的准确性、货运代理的管理、监管方式的正确选择与原产地享惠、海关放行后的事后验估，对企业是至关重要的步骤，做好风险管理也是一种降本增效的体现。
以全局视角看局部、以赋能业务为导向，把错误犯在课堂、把收获带回岗位！
【课程纲要】
【第一天】
▼第一讲：进出口单证操作实务
目标：本讲结合当前进出口企业的实际工作，提供常用的商务单证模板，对整个贸易流程所涉及的单证进行讲解和模拟，使大家能在较短时间内掌握外贸制单业务的整体程序、制单方法和操作技巧，从而能较快胜任相关商务单证工作。
1.国际贸易单证概述
2.国际贸易术语与单证制作注意事项；
3.国际货物买卖合同条款与注意事项；
4.国际贸易支付与单证制作注意事项；
5.商务单证种类和作用；
6.国际货物运输与保险单证；
7.官方出口单证；
8.进口单证；
9.国际商务单证业务中的计算；
10.单证操作实务；
▼第二讲：国际货运代理实务
目标：进出口商天天和承运人及其代理人打交道，如何正确的、有理、有力、有节的处理矛盾、防范风险？本讲力图对运输合同风险的源头与分布、合同风险的表现与规律有所阐述，但重点在于告诫企业如何预防和控制合同法律风险。
（一）国际货运代理人法律地位和责任
²国际货运代理合同如何审查？
²如何让运输合同具有证据效力？
²货运代理选择与管理物流供应商；
²承运人的责任与托运人的责任有哪些？
²关于审理海上货运代理纠纷案件若干问题的规定有哪些？
（二）国际海上集装箱与散货运输实务
²提单背面条款到底有哪些？对收发货人有何重要影响？
²国际运输规则《海牙规则》《维斯比规则》《汉堡规则》解读；
²集装箱供应链安全的注意事项；
²船东为何总是不听劝阻，随意改变卸货港？
²散杂货程租、期租合同、滞期、速遣风险控制；
²多式联运合同的特别规定；
²供应链稳定交付的应急预案；
（三）国际空运实务运作与法规
²空运航权介绍；
²我国民航关于国际空运的一般规定
²国际航空货运公约的主要内容
²国际航空货运业务运作
（四）国际货运事故处理
²货运保险理赔
²货代责任险与货代发生错发、错运应该如何处理？
²车队货运险能否有效保障运输的国际货物？
²运输延迟、发生甩货如何赔偿？
²货物交付与诉讼时效；
【第二天】
▼第三讲：不同场景下“报关方式选择”、原产国认定（RCEP、美国、越南）与转口贸易
目标：报关贸易方式的选择，涉及进出口税费等采销成本，以及收付汇合规，不同的商业场景选用哪种监管方式，是一项意义重大的工作；以案例的方式剖析原产地规则带来的关税减免、贸易便利化，以及中美贸易冲突背景下的美国原产地规则，及越南转口的可行性分析。
（一）不同业务场景下的“报关贸易方式”选择；
1.一般贸易报关注意事项；
2.暂时进出口与适用场景；
3.货样广告品与适用场景；
4.其他进出口免费提供；
5.租赁贸易与适用场景；
6.对外工程承包与场景；
7.修理物品与注意事项；
8.退运货物与注意事项；
9.易货贸易与适用场景
10.来料加工与进料加工；
11.无代价抵偿注意事项；
12.参展商品与注意事项；
（二）原产国确定（RCEP、美国、越南）与转口贸易、关税优惠、报关风险
nRCEP的深度解析与“货物国籍确定”与“关税如何优惠”
²原产地规则与关税减让案例分析；
²区域原产地累积规则带来的四大效应；
²将微小加工处和处理作为认定标准的补充；
²RCEP原产地规则程序性规定解读；
²RCEP原产地规则详解与享惠通关实务；
n美国原产地规则与报关风险
²美国海关预裁定制度与程序建议；
²第三国转运与相关美国法律；
²美国海关报关风险防范；
²关税欺诈、重大过失和疏忽；
²虚假申报法（False Claims Act，FCA）；
n越南原产地规则与转口贸易
²当地价值含量的最低比例；
²确定原产地不会考虑的事项。
▼第四讲：通关事后风险管理与应对策略
目标：大多数关务人员和报关行只关注报关单的正确与否，局部的正确最后引发退税或通关放行后的事后验估风险，整体最大是企业领导关注的唯一“正确价值观”，如何协调与系统化思考才是一名合格的进出口达人！
（一）报关单引发的事后风险类型解析
1.如何进行海关规范申报？
2.提运单号填制技巧与风险类型；
3.贸易国填制技巧与风险类型；
4.运抵国填制技巧与风险类型；
5.成交方式填制技巧与风险类型；
6.进出口运费填制技巧与风险类型；
7.杂费填制技巧与风险类型；
8.计量单位与循环包装物风险类型；
9.最终目的国填制技巧与风险类型；
10.境内货源地填制技巧与风险类型；
11.内部控制制度“单证符合”如何落实？
（二）通关后的“税号归类风险与应对”
（三）通关后的“价格质疑风险与应对”
²什么是使成交价格无法确认的因素？
²成交价格方法中的“间接支付”指的是什么？
²向外方支付的违约金是否应计入海关完税价格？
（四）通关后的“支付特许权使用费风险与应对”
²支付专利权或者专有技术使用权风险与应对；
²用于支付商标权、支付著作权的风险与应对；
²支付分销权、销售权或类似权利风险与应对；
（五）通关后的“保税货物风险与应对”
²减免税货物风险类型与应对；
²加工贸易单耗、净耗、损耗率、工艺损耗风险类型与应对；
Q&A问题回答环节（课程结束！）
【专家介绍】
刘希洪老师
✭18年专注国际贸易问题专业培训导师；
✭国际著名企业实战派外贸专家教授；
实战经验：
杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。
擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。
主讲课程：
《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
时间
五月 28 (星期四) - 29 (星期五)
地点
上海
价格
4500
285月全天29劳动合同法等法律法规背景下企业用工风险管控与调岗调薪、裁员解雇、退休终止及违纪问题员工处理技巧(全天) 深圳 价格: 3500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月28--29日--------深圳（A单元） 注明：该课程2天为一个单元，AB两个单元的内容是完全独立的，不分先后顺序；客户可根据自己的需求选择参加其中一个单元或两个单元。从全面、系统、深入学习的角度出发，我们建议参训人员最好AB两个单元全参加。两个单元的内容请查阅下面的课程大纲！ 课程对象： 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。 课程费用： ¥3500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！ 2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年8月，国家出台了《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！ 不可否认，用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略，以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立和持续维护用人单位的管理权威！ 综上，我们特邀请国内著名劳动法、用工风险和劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！ 1.全面了解人力资源管理过程中的法律风险； 2.透彻理解与人力资源管理有关的政策法律法规； 3.深度培养预测、分析人力资源管理法律风险的思维； 4.系统掌握预防和应对法律风险的实战技能及方法工具…… 稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。 针对性：课程内容精选了近几年主讲老师（及其专职团队）亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境、大气候、大趋势，极具参考性和启发性。 新颖性：除前述提及的内容外，老师将随时结合最新的劳资热点，分析最新的司法判例，分享最新的实操策略。 实战性：真实案例，与企业实际情况无异；老师毫不保留倾囊相授，干货满满；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。 【课程纲要】 A单元内容（第一天7小时，第二天6小时） 专题一：招聘入职环节 1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？ 2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？ 3.面试过程中需注意哪些法律风险？ 4.背景调查的内容有哪些？ 5.背景调查授权书的设计要点有哪些？ 6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？ 7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？ 8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？ 9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？ 10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？ 11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？ 12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？ 专题二：特殊群体与多元化用工 1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？ 2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？ 3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？ 4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？ 5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？ 6.实习协议的设计要点有哪些？ 7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？ 8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？ 9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？ 11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？ 12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？ 13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？ 14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？ 15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？ 16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？ 17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？ 18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？ 专题三：劳动合同订立 1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？ 2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险? 3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？ 4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？ 5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？ 6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？ 7.补签或倒签是否需支付双倍工资？ 8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？ 9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？ 10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？ 11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？ 专题四：无固定期限劳动合同 1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？ 2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？ 3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？ 4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？ 5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？ 6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？ 7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？ 8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？ 9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？ 10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？ 11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？ 专题五：试用期管理 1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？ 2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？ 3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？ 4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？ 5.离职后再次入职能否再次约定试用期？ 6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？ 7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？ 8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？ 9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？ 10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？ 11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？ 12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？ 专题六：绩效管理与岗位调整 1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？ 2.什么情况下用人单位调岗需征得员工的同意？ 3.与员工协商调岗前，法律上需要做哪些准备工作？ 4.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险有哪些，如何预防? 5.员工不胜任工作，用人单位调整其岗位需变更劳动合同吗？ 6.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？ 7.可否对“三期内”女职工进行调岗？ 8.明明考核不合格，但为何仍不能主张员工不胜任工作？ 9.民主评议和360°考核方式，存在哪些法律风险？ 10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？ 11.绩效正态分布的做法是否合法？ 12.不称职等同于不胜任工作吗？ 13.对排名末位者进行调岗、调薪、解雇辞退是否合法？ 专题七：工资福利与薪酬调整 1.工资单上的项目哪些属于工资总额的范畴？ 2.怎样理解最低工资标准，工资单上的项目哪些属于最低工资的范畴，哪些不属于？ 3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？ 4.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？ 5.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？ 6.什么情况下可以扣减员工的工资？ 7.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？ 8.值班算不算加班，如何防范风险？ 9.未经单位确认，劳动者自行加班，能否主张加班费？ 10.年薪制的员工能否主张加班费？ 11.如何设计工资构成以降低加班费成本？ 12.员工在工作日下班后加班，能否安排补休而不支付加班费？ 13.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、年终奖、年终双薪、未回款的销售提成？ 专题八：工作时间与休息休假 1.每周6天，每天7小时，究竟是加班了2小时还是7小时（1天）？ 2.工作日停电停水等导致停工休息，能否要求员工周末上班，补回停工休息日？ 3.不定时工作制的员工能否主张加班费？ 4.病假、医疗期、育儿假、年休假、婚丧假的享受条件、待遇标准； 5.如何预防问题员工泡病假？ 6.用人单位是否必须批准员工请事假？ 7.请事假，当月工资是以实际出勤天数计算还是以工资总额减去缺勤天数计算？ 8.产假期间提前回单位上班，工资待遇怎样计算？ 9.违反计划生育政策，能否休产假，能否享受产假待遇？ 10.单位垫付产假工资后，女职工不配合申领生育津贴，如何处理？ 11.女职工在三期内，用人单位能否安排加班？ 12.由于三期原因而续延劳动合同，用人单位是订立一个新合同还是以书面通知续延？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ B单元内容（第一天7小时，第二天6小时） 专题一：违纪违规问题员工处理 1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，用人单位如何应对？ 2.用人单位在收集问题员工违纪违规证据时，需注意哪些细节？ 3.对于违纪问题员工，应该在什么时间内处理？ 4.续签劳动合同后，能否追究员工上一期劳动合同期内的违纪责任？ 5.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”? 6.如何在制度条款中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？ 7.撰写违纪违规条款需注意哪些风险细节？ 8.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？ 9.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为直接的经济损失？ 10.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？ 11.能否直接规定“禁止兼职，否则视为严重违纪违规”？ 12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？ 13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位如何做，才有机会降低风险？ 14.员工被行政拘留、司法拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？ 15.“录音录像”证据、用人单位内部OA系统上的信息、电子邮件、手机短信能否作为证据使用？ 专题二：劳动关系解除与终止 1.双方协商解除劳动合同并约定支付80%的经济补偿，事后劳动者能否追讨差额部分，用人单位如何做才能降低风险？ 2.能否与“处于三期、医疗期内的员工”协商解除？ 3.员工未提前30天通知用人单位即自行离职，用人单位能否扣减其工资？ 4.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何预防？ 5.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何预防？ 6.对于患病员工，能否解除，用人单位如何做才能降低风险？ 7.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？ 8.以“生产经营严重困难”为由裁员解雇员工，感觉非常符合常理，但很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？ 9.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，很可能成为劳动者胜诉的有力证据，用人单位该如何撰写，才能降低风险？ 10.用人单位没有成立工会，单方解除劳动合同前该如何做，才能降低风险？ 11.解除劳动合同是否均需提前30天告知劳动者？ 12.终止劳动合同是否需要提前30天告知劳动者？ 13.国家退休新规对用工的影响及风险防控建议； 14.用人单位不出具《离职证明》的，有哪些风险？ 15.《离职证明》的书写要点有哪些？ 专题三：经济补偿与赔偿金 1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？ 2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？ 3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？ 4.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？ 5.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？ 6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？ 7.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？ 8.未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？ 9.以劳动合同法第四十条即时解除且不支付1个月工资作为代通知金，是否属于违法解除？ 10.违法解除下是否需支付代通知金？ 专题四：出资培训 1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？ 2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？ 3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？ 4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？ 5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？ 6.什么情况下，可以签到培训服务协议？ 7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？ 8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？ 9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？ 10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？ 专题五：商业秘密与竞业限制 1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？ 2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？ 3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？ 4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？ 5.员工离职后保密期限应该多长？ 6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？ 7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？ 8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？ 9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？ 10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？ 11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？ 12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？ 13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？ 14.如何举证员工违反竞业限制协议？ 专题六：规章制度与员工手册 1.劳动用工制度、员工手册包括哪些必备内容？ 2.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意哪些风险细节？ 3.规章制度生效的必要条件有哪些？ 4.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？ 5.用人单位如何组建“职工代表大会”？ 6.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？ 7.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？ 8.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？ 9.规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？ 10.规章制度与员工手册到底有什么区别？ 11.规章制度与员工手册应该多长时间修改一次？ 12.二级单位的员工是否有义务遵守集团公司的规章制度？ 专题七：工伤事故与社会保险 1.属于工伤范围的情形有哪些？ 2.不得认定为工伤的情形有哪些？ 3.无证驾驶与驾驶无牌车辆受伤，能否认定为工伤? 4.怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？ 5.员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？ 6.发生工伤事故，哪些费用由用人单位负责，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？ 7.停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？ 8.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？ 9.已经认定为工伤的职工严重违纪违规，企业能否解除劳动合同？ 10.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？ 11.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？ 12.不足额买社保，或员工放弃参加社保，其日后能否提出被迫解除及索赔经济补偿？ 13.用人单位协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？ 14.员工自身原因不买社保，后面补缴后可否要求员工承担补缴的滞纳金？ 专题八、劳动争议防范与应对 1.用人单位败诉的主要原因有哪些？ 2.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？ 3.申请仲裁的时效如何计算，如何理解“劳动争议发生之日”？ 4.书写及提交答辩书，有哪些注意事项？ 5.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？ 6.真实案件证据分享与评析； 7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键细节？ 8.如何选择劳动法律师、法律顾问？ 【专家介绍】 钟永棣 钟永棣 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的人力资源合规顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月28–29日——–深圳（A单元）
注明：该课程2天为一个单元，AB两个单元的内容是完全独立的，不分先后顺序；客户可根据自己的需求选择参加其中一个单元或两个单元。从全面、系统、深入学习的角度出发，我们建议参训人员最好AB两个单元全参加。两个单元的内容请查阅下面的课程大纲！
课程对象： 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
课程费用： ¥3500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！
2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。
2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年8月，国家出台了《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！
不可否认，用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略，以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立和持续维护用人单位的管理权威！
综上，我们特邀请国内著名劳动法、用工风险和劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！
1.全面了解人力资源管理过程中的法律风险；
2.透彻理解与人力资源管理有关的政策法律法规；
3.深度培养预测、分析人力资源管理法律风险的思维；
4.系统掌握预防和应对法律风险的实战技能及方法工具……
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了近几年主讲老师（及其专职团队）亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境、大气候、大趋势，极具参考性和启发性。
新颖性：除前述提及的内容外，老师将随时结合最新的劳资热点，分析最新的司法判例，分享最新的实操策略。
实战性：真实案例，与企业实际情况无异；老师毫不保留倾囊相授，干货满满；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
【课程纲要】
A单元内容（第一天7小时，第二天6小时）
专题一：招聘入职环节
1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？
2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？
3.面试过程中需注意哪些法律风险？
4.背景调查的内容有哪些？
5.背景调查授权书的设计要点有哪些？
6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？
7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？
8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？
9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？
10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？
11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？
专题二：特殊群体与多元化用工
1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？
2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？
3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？
4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？
5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？
6.实习协议的设计要点有哪些？
7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？
8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？
9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？
11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？
12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？
13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？
14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？
17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？
18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？
专题三：劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?
3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？
4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？
5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？
6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？
7.补签或倒签是否需支付双倍工资？
8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？
10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？
11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？
专题四：无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？
2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？
3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？
4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？
5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？
6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？
7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？
8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？
9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？
10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？
11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？
专题五：试用期管理
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？
3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？
4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？
5.离职后再次入职能否再次约定试用期？
6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？
7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？
8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？
9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？
10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？
11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？
专题六：绩效管理与岗位调整
1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
2.什么情况下用人单位调岗需征得员工的同意？
3.与员工协商调岗前，法律上需要做哪些准备工作？
4.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险有哪些，如何预防?
5.员工不胜任工作，用人单位调整其岗位需变更劳动合同吗？
6.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
7.可否对“三期内”女职工进行调岗？
8.明明考核不合格，但为何仍不能主张员工不胜任工作？
9.民主评议和360°考核方式，存在哪些法律风险？
10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
11.绩效正态分布的做法是否合法？
12.不称职等同于不胜任工作吗？
13.对排名末位者进行调岗、调薪、解雇辞退是否合法？
专题七：工资福利与薪酬调整
1.工资单上的项目哪些属于工资总额的范畴？
2.怎样理解最低工资标准，工资单上的项目哪些属于最低工资的范畴，哪些不属于？
3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
4.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
5.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
6.什么情况下可以扣减员工的工资？
7.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
8.值班算不算加班，如何防范风险？
9.未经单位确认，劳动者自行加班，能否主张加班费？
10.年薪制的员工能否主张加班费？
11.如何设计工资构成以降低加班费成本？
12.员工在工作日下班后加班，能否安排补休而不支付加班费？
13.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、年终奖、年终双薪、未回款的销售提成？
专题八：工作时间与休息休假
1.每周6天，每天7小时，究竟是加班了2小时还是7小时（1天）？
2.工作日停电停水等导致停工休息，能否要求员工周末上班，补回停工休息日？
3.不定时工作制的员工能否主张加班费？
4.病假、医疗期、育儿假、年休假、婚丧假的享受条件、待遇标准；
5.如何预防问题员工泡病假？
6.用人单位是否必须批准员工请事假？
7.请事假，当月工资是以实际出勤天数计算还是以工资总额减去缺勤天数计算？
8.产假期间提前回单位上班，工资待遇怎样计算？
9.违反计划生育政策，能否休产假，能否享受产假待遇？
10.单位垫付产假工资后，女职工不配合申领生育津贴，如何处理？
11.女职工在三期内，用人单位能否安排加班？
12.由于三期原因而续延劳动合同，用人单位是订立一个新合同还是以书面通知续延？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
B单元内容（第一天7小时，第二天6小时）
专题一：违纪违规问题员工处理
1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，用人单位如何应对？
2.用人单位在收集问题员工违纪违规证据时，需注意哪些细节？
3.对于违纪问题员工，应该在什么时间内处理？
4.续签劳动合同后，能否追究员工上一期劳动合同期内的违纪责任？
5.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
6.如何在制度条款中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
7.撰写违纪违规条款需注意哪些风险细节？
8.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
9.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为直接的经济损失？
10.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
11.能否直接规定“禁止兼职，否则视为严重违纪违规”？
12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位如何做，才有机会降低风险？
14.员工被行政拘留、司法拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
15.“录音录像”证据、用人单位内部OA系统上的信息、电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题二：劳动关系解除与终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付80%的经济补偿，事后劳动者能否追讨差额部分，用人单位如何做才能降低风险？
2.能否与“处于三期、医疗期内的员工”协商解除？
3.员工未提前30天通知用人单位即自行离职，用人单位能否扣减其工资？
4.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何预防？
5.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何预防？
6.对于患病员工，能否解除，用人单位如何做才能降低风险？
7.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？
8.以“生产经营严重困难”为由裁员解雇员工，感觉非常符合常理，但很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？
9.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，很可能成为劳动者胜诉的有力证据，用人单位该如何撰写，才能降低风险？
10.用人单位没有成立工会，单方解除劳动合同前该如何做，才能降低风险？
11.解除劳动合同是否均需提前30天告知劳动者？
12.终止劳动合同是否需要提前30天告知劳动者？
13.国家退休新规对用工的影响及风险防控建议；
14.用人单位不出具《离职证明》的，有哪些风险？
15.《离职证明》的书写要点有哪些？
专题三：经济补偿与赔偿金
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
4.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
8.未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
9.以劳动合同法第四十条即时解除且不支付1个月工资作为代通知金，是否属于违法解除？
10.违法解除下是否需支付代通知金？
专题四：出资培训
1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？
2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？
3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？
4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？
5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？
6.什么情况下，可以签到培训服务协议？
7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？
8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？
10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？
专题五：商业秘密与竞业限制
1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？
2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？
3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？
4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？
5.员工离职后保密期限应该多长？
6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？
7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？
8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？
9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？
10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？
11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？
13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？
14.如何举证员工违反竞业限制协议？
专题六：规章制度与员工手册
1.劳动用工制度、员工手册包括哪些必备内容？
2.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意哪些风险细节？
3.规章制度生效的必要条件有哪些？
4.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
5.用人单位如何组建“职工代表大会”？
6.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
7.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
8.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
9.规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
10.规章制度与员工手册到底有什么区别？
11.规章制度与员工手册应该多长时间修改一次？
12.二级单位的员工是否有义务遵守集团公司的规章制度？
专题七：工伤事故与社会保险
1.属于工伤范围的情形有哪些？
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.无证驾驶与驾驶无牌车辆受伤，能否认定为工伤?
4.怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
5.员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
6.发生工伤事故，哪些费用由用人单位负责，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
7.停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
8.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
9.已经认定为工伤的职工严重违纪违规，企业能否解除劳动合同？
10.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
11.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？
12.不足额买社保，或员工放弃参加社保，其日后能否提出被迫解除及索赔经济补偿？
13.用人单位协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
14.员工自身原因不买社保，后面补缴后可否要求员工承担补缴的滞纳金？
专题八、劳动争议防范与应对
1.用人单位败诉的主要原因有哪些？
2.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
3.申请仲裁的时效如何计算，如何理解“劳动争议发生之日”？
4.书写及提交答辩书，有哪些注意事项？
5.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
6.真实案件证据分享与评析；
7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键细节？
8.如何选择劳动法律师、法律顾问？
【专家介绍】
钟永棣
钟永棣 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的人力资源合规顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！
时间
五月 28 (星期四) - 29 (星期五)
地点
深圳
价格
3500
285月全天29多品种小批量的采购管理与改进（2天）(全天) 上海 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月28-29日 上海 课程对象：采购经理、采购主管、采购工程师、采购专业人员 课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 课程介绍： 本课程针对多品种小批量采购的特点，通过深入浅出的讲解和详实的案例分析，帮助学员厘清多品种小批量采购的正确思路，了解多品种小批量采购的战略建立的过程，学会选择合适的多品种小批量采购供应商，并掌握针对多品种小批量采购的价格及成本管理模式和工具，以及针对供应商和采购团队的业绩评估方式，从而改进公司的多品种小批量采购管理，为公司的降本目标的实现和部门业绩的提升做出贡献。 通过本课程的学习，学员将学会根据自己公司多品种小批量采购的实际状况建立自己的采购战略，通过本课程介绍的理想供应商选择模型筛选合适的供应商，并建立自己的多品种小批量采购价格指数来管理公司的多品种小批量采购的价格变化，同时通过建立有针对性的成本管理战略来实现降本的目标并利用本课程介绍的业绩和供应商关系评估工具实现对供应商的有效管理。 针对多品种小批量采购的战略建立模式 独创的理想供应商确定模型及筛选流程 独创的价格管理模型及实施方法 针对多品种小批量采购的库存管理战略 适用于采供双方的业绩管理工具 多品种小批量采购谈判技巧 课程收益： 了解多品种小批量采购的特点及采购战略 了解多品种小批量采购的供应商评估和选择流程 掌握多品种小批量采购的成本分析和降本方法 掌握多品种小批量采购供应链总成本模型建立和供应链优化的关键策略 掌握多品种小批量采购供应商管理和优化的五大方法 掌握多品种小批量采购绩效管理和优化策 掌握多品种小批量采购谈判技巧和策略 【课程纲要】 第一章 多品种小批量采购的特点和采购战略 1.多品种小批量采购的特点 多品种小批量的定义 小批量 多品种 2. 多品种小批量采购的主要挑战 小组讨论：每个公司实际问题，只讨论问题，带着问题继续下面的学习 3. 主要的应对策略和方法 多品种小批量采购的十二大兵法 第二章 多品种小批量的供应商管理与优化 1.采购和供应商关系定位 从采购角度对供应商的分类模型 从供应商角度对采购的感知模型 2.多品种小批量供应商供应商评估标准制定 3.多品种小批量供应商特点和选择 4.多品种小批量供应商改善和发展要点 5.案例分析--多品种小批量采购供应商选择 第三章 多品种小批量采购的成本管理和优化 1.多品种小批量采购成本分析特点 2.建立多品种小批量采购成本管理体系 多品种小批量采购成本分析模型 建立多品种小批量采购供应商价格指数 建立多品种小批量采购总拥有成本模型 3.多品种小批量采购成本优化策略 4.案例分析—备品配件的成本分析和优化 第四章 多品种小批量采购的供应链管理和优化 1.多品种小批量的供应链特点和主要挑战 2.多品种小批量的供应链总成本模型分析 3.多品种小批量的供应链优化解决之道 4.案例分析 第五章 多品种小批量采购绩效管理和谈判 1.多品种小批量采购业绩管理存在的主要挑战 2.如何制定多品种小批量供应商主要绩效考核？ 供应商KPI的设定 供应商关系评估 用数据说话 从TCO的角度选择供应商 提高采购人员的能力 供应商组织形态评估 3.采购业绩的考评 采购团队的评估 供应商开发业绩的评估 4.新考评体系的建立 5.采购绩效案例分析 6.多品种小批量采购谈判技巧 谈判的基本要素 和多品种小批量供应商谈判的挑战 和多品种小批量供应商谈判的策略 谈判的流程 多品种小批量采购谈判的策略 7.谈判案例分析 【专家介绍】 Randy Gu 专业背景： 某跨国集团资深采购经理 行业资质： 英国专业管理协会认证的专业培训师C.I.P.T 美国供应管理协会认证采购经理C.P.M. 摩托罗拉大学授权讲师 加拿大采购管理协会中国授权讲师 上海帕迪企业管理咨询有限公司特邀讲师 行业资质： 顾先生具有二十多年的500强跨国企业工作经验，服务的公司包括摩托罗拉，柯达公司，历任产品开发，供应商质量管理，资源开发，外包管理，战略成本经理，战略采购经理等职务。顾先生是摩托罗拉在亚洲外包（Outsourcing）业务的第一批管理人员，负责管理5亿美元的外包业务，他帮助建立了对外包供应商的成本管理体系，供应链改进流程，连续两年被评为公司优秀员工。 顾先生也是柯达亚太区的第一位战略成本经理，主导建立了采购成本分析数据库,成本分析模型，有效地帮助公司取得了2位数的成本降价,领导跨部门团队进行拆解分析，引入并推动战略成本管理理念在采购工作的应用。在担任亚太区战略采购经理期间，负责公司ODM业务的采购管理，开发ODM价格管理体系和市场咨讯系统。 风格与特点： 顾先生对采购成本分析、采购战略、采购外包管理方面有多年的实践经验和很深的见解，尤其对采购成本分析具有丰富的实战经验，课程中引入大量的实际项目案例，让学员能够开阔视野，深受启发；独到的见解、风趣的讲授，往往赢得了学员们的一致好评 培训/咨询服务的客户： 联想手机，沈阳华晨宝马，国核工程，腾讯科技，新宇航空，惠而浦，罗莱家纺，海信容声，伊倍达电子，山特维克材料，森松化工，奥的斯电梯，飞利浦亚明，萨帕铝热，汉佰（南京）纺织品，江阴贝卡尔特，阿法拉伐，上海适达，通用磨坊，美卓造纸机械，艾欧史密斯，慧智科技，联合汽车，上海英格索兰，埃新斯新能源，惠氏营养品，鼎举（上海）软件，魏德米勒，艾默生贸易，中达电通，利乐包装，爱克发，复盛易利达 客户评价： 内容很丰富，对新的价格分析的方式了解很多。 能够系统的了解采购活动中的财务知识，与实际工作相结合，非常实用。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月28-29日 上海
课程对象：采购经理、采购主管、采购工程师、采购专业人员
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】
课程介绍：
本课程针对多品种小批量采购的特点，通过深入浅出的讲解和详实的案例分析，帮助学员厘清多品种小批量采购的正确思路，了解多品种小批量采购的战略建立的过程，学会选择合适的多品种小批量采购供应商，并掌握针对多品种小批量采购的价格及成本管理模式和工具，以及针对供应商和采购团队的业绩评估方式，从而改进公司的多品种小批量采购管理，为公司的降本目标的实现和部门业绩的提升做出贡献。
通过本课程的学习，学员将学会根据自己公司多品种小批量采购的实际状况建立自己的采购战略，通过本课程介绍的理想供应商选择模型筛选合适的供应商，并建立自己的多品种小批量采购价格指数来管理公司的多品种小批量采购的价格变化，同时通过建立有针对性的成本管理战略来实现降本的目标并利用本课程介绍的业绩和供应商关系评估工具实现对供应商的有效管理。
针对多品种小批量采购的战略建立模式
独创的理想供应商确定模型及筛选流程
独创的价格管理模型及实施方法
针对多品种小批量采购的库存管理战略
适用于采供双方的业绩管理工具
多品种小批量采购谈判技巧
课程收益：
了解多品种小批量采购的特点及采购战略
了解多品种小批量采购的供应商评估和选择流程
掌握多品种小批量采购的成本分析和降本方法
掌握多品种小批量采购供应链总成本模型建立和供应链优化的关键策略
掌握多品种小批量采购供应商管理和优化的五大方法
掌握多品种小批量采购绩效管理和优化策
掌握多品种小批量采购谈判技巧和策略
【课程纲要】
第一章 多品种小批量采购的特点和采购战略
1.多品种小批量采购的特点
多品种小批量的定义
小批量
多品种
2. 多品种小批量采购的主要挑战
小组讨论：每个公司实际问题，只讨论问题，带着问题继续下面的学习
3. 主要的应对策略和方法
多品种小批量采购的十二大兵法
第二章 多品种小批量的供应商管理与优化
1.采购和供应商关系定位
从采购角度对供应商的分类模型
从供应商角度对采购的感知模型
2.多品种小批量供应商供应商评估标准制定
3.多品种小批量供应商特点和选择
4.多品种小批量供应商改善和发展要点
5.案例分析–多品种小批量采购供应商选择
第三章 多品种小批量采购的成本管理和优化
1.多品种小批量采购成本分析特点
2.建立多品种小批量采购成本管理体系
多品种小批量采购成本分析模型
建立多品种小批量采购供应商价格指数
建立多品种小批量采购总拥有成本模型
3.多品种小批量采购成本优化策略
4.案例分析—备品配件的成本分析和优化
第四章 多品种小批量采购的供应链管理和优化
1.多品种小批量的供应链特点和主要挑战
2.多品种小批量的供应链总成本模型分析
3.多品种小批量的供应链优化解决之道
4.案例分析
第五章 多品种小批量采购绩效管理和谈判
1.多品种小批量采购业绩管理存在的主要挑战
2.如何制定多品种小批量供应商主要绩效考核？
供应商KPI的设定
供应商关系评估
用数据说话
从TCO的角度选择供应商
提高采购人员的能力
供应商组织形态评估
3.采购业绩的考评
采购团队的评估
供应商开发业绩的评估
4.新考评体系的建立
5.采购绩效案例分析
6.多品种小批量采购谈判技巧
谈判的基本要素
和多品种小批量供应商谈判的挑战
和多品种小批量供应商谈判的策略
谈判的流程
多品种小批量采购谈判的策略
7.谈判案例分析
【专家介绍】
Randy Gu
专业背景：
某跨国集团资深采购经理
行业资质：
英国专业管理协会认证的专业培训师C.I.P.T
美国供应管理协会认证采购经理C.P.M.
摩托罗拉大学授权讲师
加拿大采购管理协会中国授权讲师
上海帕迪企业管理咨询有限公司特邀讲师
行业资质：
顾先生具有二十多年的500强跨国企业工作经验，服务的公司包括摩托罗拉，柯达公司，历任产品开发，供应商质量管理，资源开发，外包管理，战略成本经理，战略采购经理等职务。顾先生是摩托罗拉在亚洲外包（Outsourcing）业务的第一批管理人员，负责管理5亿美元的外包业务，他帮助建立了对外包供应商的成本管理体系，供应链改进流程，连续两年被评为公司优秀员工。
顾先生也是柯达亚太区的第一位战略成本经理，主导建立了采购成本分析数据库,成本分析模型，有效地帮助公司取得了2位数的成本降价,领导跨部门团队进行拆解分析，引入并推动战略成本管理理念在采购工作的应用。在担任亚太区战略采购经理期间，负责公司ODM业务的采购管理，开发ODM价格管理体系和市场咨讯系统。
风格与特点：
顾先生对采购成本分析、采购战略、采购外包管理方面有多年的实践经验和很深的见解，尤其对采购成本分析具有丰富的实战经验，课程中引入大量的实际项目案例，让学员能够开阔视野，深受启发；独到的见解、风趣的讲授，往往赢得了学员们的一致好评
培训/咨询服务的客户：
联想手机，沈阳华晨宝马，国核工程，腾讯科技，新宇航空，惠而浦，罗莱家纺，海信容声，伊倍达电子，山特维克材料，森松化工，奥的斯电梯，飞利浦亚明，萨帕铝热，汉佰（南京）纺织品，江阴贝卡尔特，阿法拉伐，上海适达，通用磨坊，美卓造纸机械，艾欧史密斯，慧智科技，联合汽车，上海英格索兰，埃新斯新能源，惠氏营养品，鼎举（上海）软件，魏德米勒，艾默生贸易，中达电通，利乐包装，爱克发，复盛易利达
客户评价：
内容很丰富，对新的价格分析的方式了解很多。
能够系统的了解采购活动中的财务知识，与实际工作相结合，非常实用。
时间
五月 28 (星期四) - 29 (星期五)
地点
上海
价格
4500
285月全天29国际采购与进出口贸易全流程风险管理（2天）(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月28-29日 上海 课程对象：国际采购供应链管理人员，物流总监/经理， 进出口关务人员，销售管理及国际销售人 员，涉及国际贸易的客户服务管理及从业人员， 国际结算从业人员等相关人员 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇） 【课程介绍】 伴随着东南亚地区劳动力成本优势的显现和不断深化的生产供应全球化进程，企业的采购供应已经不再局限于一国或一个地区， 采购供应商人员在日常业务中涉及到越来越多的国际业务。即便是与位于国内的供应商合作，也有可能遇到外币交易。成本， 交期，报关，质量问题……很多在国内采购中一个电话就可以便捷解决的问题，在国际采购中却变的无比艰难。海关政策，外汇 管制，关联交易……物流，财务，税务……国际采购一不注意，轻则扣分罚款货物进的了拿不到，重则尽然会触犯国家法律后果 不堪设想。贸易术语如何选择，保险谁买如何买，不同运输方式的成本核算，种类繁多的物流园区各有什么区别…….不懂就要 吃亏，不懂无法比价。 商场如战场，作为判定双方权责的合同必须谨慎订立。一个优秀的采购人员必须具备相当的合同法律知识，懂得识别各种合同 条款的风险。从而在谈判桌上正确取舍，提前规避转嫁风险、应对争议合理处置，从而避免谈的好签的不好，签的好执行不好， 确保采购供应工作能顺利进行，企业经营链条顺畅运作。 本课程结合大量生动典型案例，就国际采购整体管理与运作进行系统阐述，详尽分析与国内采购的异同点。使学员充分认识到国际采购作业中潜伏的各项风险，防范欺诈和预防合同纠纷。帮助企业和相关从业人员在 Localization 和 Globalization 中做出正确的决策。 课程收益： 1.系统学习国际采购的整体流程，识别与与国内采购的个区别和风险点 2.掌握国际采购谈判的特点和国际合同管理要点 3.了解国际采购中采购与物流职能分工协作的重要性 4.学习并掌握最新 Inco-terms2020 版及选择应用规则 5.了解各种国际结算方式的利弊，适用情况以及相应的结算成本 6.了解进口报关的一般时效及查验原因 7.理解国际采购业务中的第三方物流的重要性，功能与分类 8.了解 HS 归类的一般准则及合理避税的重要性 9.了解国际采购品的退运，有偿修理和暂时进口时的处理方式 10.了解国际运输保险及理赔/索赔选择 11.国际合同的必要条款及法律选择 【课程纲要】 第一部分 国际采购的特性与管理 1.全球采购的 SWOT 分析 2.国际采购的操作流程 3.识别和发现全球采购来源的渠道有哪些？ 4.国际采购的价格构成 a)基于贸易术语选择的采购价格 b)不同运输模式下的物流成本核算 c)进出口税金的种类及计算 5.国际采购的交期构成 6.国际采购的谈判要点 7.常见贸易壁垒对于国际采购的影响 8.国际采购的其他风险 第二部分 国际贸易术语的选择应用与外汇结算 1.国际贸易术语概述 2.最新版 Inco-terms 2020 详解 3.主要外汇结算方式及各自的利弊 4.识别不同结算方式下的结算成本 5.灵活运用 L/G 保障采购权益 6.多种结算方式的组合应用 Q&A 第三部分 进出口关务程与外汇管制 1.出口及进口报关流程与通关时效 2.海关查验的原因和改善方向 3.HS 归类基本原则与合理避税 4.国际采购的特殊问题处理 a)需要进口样品 b)需要暂时进口样机/测试机 c)少量
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月28-29日 上海
课程对象：国际采购供应链管理人员，物流总监/经理， 进出口关务人员，销售管理及国际销售人
员，涉及国际贸易的客户服务管理及从业人员， 国际结算从业人员等相关人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】
伴随着东南亚地区劳动力成本优势的显现和不断深化的生产供应全球化进程，企业的采购供应已经不再局限于一国或一个地区， 采购供应商人员在日常业务中涉及到越来越多的国际业务。即便是与位于国内的供应商合作，也有可能遇到外币交易。成本， 交期，报关，质量问题……很多在国内采购中一个电话就可以便捷解决的问题，在国际采购中却变的无比艰难。海关政策，外汇 管制，关联交易……物流，财务，税务……国际采购一不注意，轻则扣分罚款货物进的了拿不到，重则尽然会触犯国家法律后果 不堪设想。贸易术语如何选择，保险谁买如何买，不同运输方式的成本核算，种类繁多的物流园区各有什么区别…….不懂就要 吃亏，不懂无法比价。
商场如战场，作为判定双方权责的合同必须谨慎订立。一个优秀的采购人员必须具备相当的合同法律知识，懂得识别各种合同 条款的风险。从而在谈判桌上正确取舍，提前规避转嫁风险、应对争议合理处置，从而避免谈的好签的不好，签的好执行不好， 确保采购供应工作能顺利进行，企业经营链条顺畅运作。
本课程结合大量生动典型案例，就国际采购整体管理与运作进行系统阐述，详尽分析与国内采购的异同点。使学员充分认识到国际采购作业中潜伏的各项风险，防范欺诈和预防合同纠纷。帮助企业和相关从业人员在 Localization 和 Globalization 中做出正确的决策。
课程收益：
1.系统学习国际采购的整体流程，识别与与国内采购的个区别和风险点
2.掌握国际采购谈判的特点和国际合同管理要点
3.了解国际采购中采购与物流职能分工协作的重要性
4.学习并掌握最新 Inco-terms2020 版及选择应用规则
5.了解各种国际结算方式的利弊，适用情况以及相应的结算成本
6.了解进口报关的一般时效及查验原因
7.理解国际采购业务中的第三方物流的重要性，功能与分类
8.了解 HS 归类的一般准则及合理避税的重要性
9.了解国际采购品的退运，有偿修理和暂时进口时的处理方式
10.了解国际运输保险及理赔/索赔选择
11.国际合同的必要条款及法律选择
【课程纲要】
第一部分 国际采购的特性与管理
1.全球采购的 SWOT 分析
2.国际采购的操作流程
3.识别和发现全球采购来源的渠道有哪些？
4.国际采购的价格构成
a)基于贸易术语选择的采购价格
b)不同运输模式下的物流成本核算
c)进出口税金的种类及计算
5.国际采购的交期构成
6.国际采购的谈判要点
7.常见贸易壁垒对于国际采购的影响
8.国际采购的其他风险
第二部分 国际贸易术语的选择应用与外汇结算
1.国际贸易术语概述
2.最新版 Inco-terms 2020 详解
3.主要外汇结算方式及各自的利弊
4.识别不同结算方式下的结算成本
5.灵活运用 L/G 保障采购权益
6.多种结算方式的组合应用
Q&A
第三部分 进出口关务程与外汇管制
1.出口及进口报关流程与通关时效
2.海关查验的原因和改善方向
3.HS 归类基本原则与合理避税
4.国际采购的特殊问题处理
a)需要进口样品
b)需要暂时进口样机/测试机
c)少量 3C 产品进口的免办申请
d)目录外证明是什么
e)品质不良需要修理（有偿、无偿）
f)品质不良需要退运
g)投资设备购买
5.国际采购中的物流成本和 3PL 选择与管理
第四部分 国际货物运输与保险
1.国际货物运输保险的险种与起讫期限
2.保险的代位追偿/诚信原则
3.事故后都应该向保险公司理赔吗？
4.谁买保险比较好，供应商？第三方物流？ Q&A
第五部分 国际采购合同谈判与供应商选择管理
1.全球采购谈判的特殊性
2.主要经济体的文化与商业习俗概况
3.语言及文化冲突对全球采购谈判的影响
4.全球采购谈判准备中的数据收集与分析要点
5.全球采购谈判策略制定与选择
6.全球采购谈判中常用的战术与技巧
7.全球供应商绩效评审与反馈
8.全球性供应商的关系管理与发展
第六部分 国际采购合同准备与签订
1.合同与订单的区别与应用
2.企业应当如何选择合约形式
3.合约成立的 5 个必备条件
4.有效国际采购合约的基本条款
a)原材料/常规物料
b)设备
c)服务
5.买卖双方的基本法律义务
6.合约准备时应考虑的问题点
7.世界三大法律体系
8.国际采购中法律选择
第七部分 国际采购合同履行过程中的风险与管控
1.风险识别与管理策略
a)全球采购中法律与合规风险有哪些？
b)全球采购中的财务风险与对策
c)全球采购中汇率风险及对策
d)全球采购供应链中的物流模式与线路选择问题
e)全球主要的第三方物流服务商及其优势与局限？
2.国际采购合同执行过程中常见问题
a)谁有权代表公司签订合同—区分代理关系与买卖关系
b)合同生效时间的确定和地点选择
c)不同的合同生效时间
d)合同签订地点所代表的含义
e)品质检验与索赔
3.你了解不可抗力吗？
4.艰难风险及其应对
5.违约行为的分类及救济
6.如何避免合同案例违约
a)付款前的再次审查
b)适时运用终止条款
7.争议解决的方法及各自利弊分析
实践案例：国产⇒进口采购后的注意事项与合同条款设计
【专家介绍】
Izimi Liu
行业资质：
清华大学MBA
20年＋，端到端供应链管理实战经验，500强集团运营管理和采购供应VP级高管
15年＋，高管教练、管理咨询与培训经验
企业运营、采购供应与国际贸易实战专家
国内外知名采购供应专业认证体系专家级讲师、教材审译
国际合同与商务管理认证指定讲师，教材译者
跨行、跨职能、跨界
中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师
世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师
ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM）
工作经历：
20年＋大型集团整体运营管理和采购、供应链管理经历。管辖职能包含全品类采购（直接、间接、IPO）、供应商管理、质量与交付管理、物流仓储（自有及外包）、进出口与贸易合规、计划与库存，售后和生产。并拥有解决方案营销、代理商管理和大型项目的管理者经历。
涉猎多行业领域、涵盖自原料到最终消费End to End全链场景。行业包含贸易物流、IT通讯与信息集成、智能设备生产制造、零售电商、机械零部件、医疗健康和管理咨询。服务企业涵盖B2B、B2C、C2M、直营／代理、线上／线下等不同营销业态及OEM／ODM和自有生产的复合运营模式，管理百万级sku计划与库存，对于不同生产模式和小批量多批次、短生命周期产品的采购供应保障、企业精敏运营和产供销协拥有丰富管理实战。
拥有“从0到1”的战略规划、体系搭建和从“1到x”的持续改善、创新推进及企业数智化建设成功经验
拥有集团集中采购实施、中国区业务整合、合资企业业务整合等大型变革管理实战和结合国际贸易、关务税务政策进行全球供应布局和风险管理经验。
拥有大团队和跨文化管理经验。服务过国企、合资、外企、民营等不同属性企业，管理过大型三级团队。
授课风格与特点：
讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。
刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训.
最擅长的培训科目有：
《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、
部分服务的客户：
化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP,
电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC
机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术
其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA
时间
五月 28 (星期四) - 29 (星期五)
地点
上海
价格
4800
285月全天29VUCA模式下柔性计划与物料控制(全天) 上海 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：5月28-29日（周四周五、上海某实践工厂开课） 课程对象：总经理、副总、总监，生产、运营、物流、供应链、计划、采购、主管、精益经理、工程师、精益专员、车间主任等 课程费用：4680元/人 【课程背景】 当前制造业正深陷 VUCA 环境（易变、不确定、复杂、模糊）的 “计划与物料困局”：客户需求波动幅度超 30%，订单变更频率每周 2-3 次，导致生产计划 “朝令夕改”—— 计划员每天 80% 时间在调整排产，却仍难避免 “排产即失效”；供应链端 “牛鞭效应” 放大，上游供应商的物料交付偏差达 20%，企业被迫维持高库存（部分企业原材料库存周转率不足 4 次 / 年），却仍因 “物料不配套” 导致缺料停线（停线时长每月超 8 小时）； 更棘手的是传统 PMC（计划与物料控制）模式完全失效：按 “预测备料” 常导致呆滞库存，按 “订单采购” 又赶不上交付周期；部门间相互抱怨 —— 生产怪计划不准、计划怪销售变单、销售怪客户需求难测，最终陷入
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：5月28-29日（周四周五、上海某实践工厂开课）
课程对象：总经理、副总、总监，生产、运营、物流、供应链、计划、采购、主管、精益经理、工程师、精益专员、车间主任等
课程费用：4680元/人
【课程背景】
当前制造业正深陷 VUCA 环境（易变、不确定、复杂、模糊）的 “计划与物料困局”：客户需求波动幅度超 30%，订单变更频率每周 2-3 次，导致生产计划 “朝令夕改”—— 计划员每天 80% 时间在调整排产，却仍难避免 “排产即失效”；供应链端 “牛鞭效应” 放大，上游供应商的物料交付偏差达 20%，企业被迫维持高库存（部分企业原材料库存周转率不足 4 次 / 年），却仍因 “物料不配套” 导致缺料停线（停线时长每月超 8 小时）；
更棘手的是传统 PMC（计划与物料控制）模式完全失效：按 “预测备料” 常导致呆滞库存，按 “订单采购” 又赶不上交付周期；部门间相互抱怨 —— 生产怪计划不准、计划怪销售变单、销售怪客户需求难测，最终陷入 “救火式管理” 的恶性循环。此时，企业需要的不是 “头痛医头” 的局部调整，而是一套能应对波动的 “柔性计划 + 精准物料控制” 系统性方案，这正是破解 VUCA 环境下运营难题的核心抓手。
【课程契机】
不确定性是人类最大的恐惧来源，抱怨和指责都无济于事。唯有在此过程中反思和学习如何应变；
客户需求的小小变化已经让很多企业已经焦头烂额了，管理已经疲惫不堪了，面对大环境常态化又要怎么办呢？
更麻烦的是，将来更多因素叠加影响让变化更加复杂，本来就处在重重矛盾和冲突中，又要面对各种突发状况，个人和企业将如何应对呢？需要具备哪些能力和思维呢？
【问题聚焦】各种矛盾冲突：
成品库存高、准时交付率低、 生产计划波动大、 生产效率低、 计划变化快 、生产抱怨频繁变、 在制品库存高 、 生产不配套 、原材料库存高 、缺料停线 、领导目标高、资源受限等；
【课程特色】
本课程采用 “四维实战赋能模式”，拒绝 “听完就忘”，确保计划与物料控制能力可落地、可复制：
供应链沙盘沉浸式体验：通过 “模拟供应链上下游协同”，让学员亲手操作 “需求传递 – 计划制定 – 物料采购” 全流程，直观感受牛鞭效应的形成与破解（如沙盘场景中，优化后供应链库存降低 40%）；
问题导向拆解：以学员企业实际痛点（如 “计划变更多”“缺料频繁”）为切入点，分组进行 “根因分析 – 方案设计”，讲师现场点评优化，形成可落地的初步思路；
标杆案例深度复盘：结合一汽锡柴（柔性排产）、上海沃尔沃（物料协同）等标杆企业案例，拆解 “计划体系搭建、物料策略制定、产销协同机制” 的实操步骤，提取可复用的 “操作清单”；
现场实操演练：配套 “柔性均衡排产演练”“物料分类与采购策略匹配练习”，让学员用自己企业的产品数据（如订单量、物料清单）动手设计方案，确保 “学完即能用”。
整体实现 “30% 理论（逻辑 + 工具）+40% 实战（沙盘 + 演练）+30% 案例（标杆 + 问题拆解）”，让学员 “带着困惑来，拿着方案走”。
【课程收益】
理解问题根因：清晰识别计划与物料管控中 “波动传递、产销脱节、策略错配” 三大核心矛盾，避免 “盲目调整计划、无效备货” 的误区；
掌握柔性排产能力：能独立完成 “小批量均衡排产” 方案设计，在订单变更率 30% 的情况下，仍能保障生产连续性，减少切换浪费 15% 以上；
优化物料控制策略：学会按 “物料重要性 + 需求波动” 进行 ABC 分类，匹配 “JIT 采购、安全库存、批量采购” 三种策略，平衡库存成本与供应稳定性；
提升应变能力：掌握 VUCA 环境下 “异常处理机制”（如紧急订单插入、物料延迟应对），将突发状况对生产的影响降至最低；
强化产销协同：理解计划、生产、销售、采购部门的协同逻辑，能推动建立 “周产销协调会” 机制，减少部门间推诿，提升决策效率。
【课程输出】
学员完成全部课程后，将输出 5 份可直接用于企业实践的成果物，确保 “培训效果落地化”：
企业柔性排产方案初稿：含 “订单优先级划分标准、小批量排产频次、切换时间优化要点”，结合学员企业订单数据设计，可直接用于生产计划调整；
物料 ABC 分类与采购策略表：按 “物料价值 + 需求波动” 对核心物料（学员企业提供清单）进行分类，明确每类物料的 “采购方式、备货周期、安全库存设定”，替代传统 “一刀切” 备货；
供应链牛鞭效应改善清单：列出学员企业供应链各环节（如销售预测、计划传递、供应商交付）的波动点及改善措施（如 “销售预测偏差控制在 10% 以内”），可作为供应链优化行动指南；
产销协同机制设计草案：含 “协同会议频次（如周会）、参会部门职责、决策流程、异常处理节点”，解决 “信息不通、决策滞后” 问题；
VUCA 环境应变预案模板：针对 “订单紧急变更、物料延迟交付” 两种常见突发状况，明确 “响应流程、责任部门、替代方案”（如物料延迟时的替代供应商清单），可直接纳入企业管理制度。
【课程纲要】
一、别抱怨变化
1.客户需求变化是罪魁祸首
2.变化带来的人机料法一系列混乱
3.管理的主题成了每天的救火
4.更严重的是相互抱怨引发的内耗
5.停止抱怨是解决问题的第一步
二、理解变化的起因和根本
1.客户为什么变化
2.需求的特点和发展趋势
3.如何才能满足个性化需求
4.为什么预测没有用
三、供应链牛鞭效应推演
1、供应链角色体验；
2、供应链牛鞭效应推演；
3、牛鞭效应总结；
4、牛鞭效应3大要因；
5、为什么周期长；
6、传统PMC模式为什么失效？
四、柔性计划的核心策略
1.快速柔性“三件套”
2.小批量柔性排产思维
3.一家公司的计划如此稳定（案例）
4.快速柔性计划的整体模型
5.成品需求分析方法
6.客户的分类
7.生产策略划分九宫格
8.几种类型的生产策略对比
五、均衡柔性排产方法
1、柔性均衡排产内涵；
2、生产排产三种方式对比
3、柔性均衡排产优势
4、柔性均衡排产方法演练
5、柔性均衡排产实践运用；
6、柔性均衡的四大依据
7、柔性均衡排产格式化标准化
六、计划的层次、模式和作用
1.计划的三个层次
2.日常均衡计划（周）
3.主计划的调整和作用（月）
4.总计划的功能和运用；
5.产供销协调的意义与作用
6.产销协调的强化与弱化；
七、预测的简化与改进
1、预测的2个重点和3种作用；
2、预测的三大误区
3、预测的方法和简化
4、主计划体系调整后的效果（案例）
八、柔性采购与库存策略
1.采购学精益的误区；
2.家庭厨房的不同采购方式；
3.系统采购方式的三种类型；
4.物料分析的方法和标准；
5.5种采购供应策略区别；
九、库存设置和库存控制
1、影响库存的三大因素：
2、采购参数设置选择；
3、不同采购策略运用案例；
4、系统性采购供应策略实施改善案例
5、典型缺料原因的应对方法；
6、缺料分析的方法；
7、库存控制不要本末倒置
十、VUCA模式下应变能力建设
1.企业运营面临的三种环境；
2.应变能力的根本和三个层次：
a)4大基础应变能力；
b)异常处理和问题解决机制；
c)突发状况的决策和组织能力；
3.应变考验团队协同能力；
4.供应链团队协同思维的转变；
5.供应链团队绩效考核的方法；
6.突发事件应对能力5大要素
7.应变能力的领导力考验
【专家介绍】
刘宝生老师
刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验：
20年精益运营实战； 15年领导力提升修炼，
10年世界500强企业管理， 10年咨询创新，
10年传统文化实修实证；
刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野，且和全球顶级顾问一起共事多年，
为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务（GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团，日本工装等）
还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务（神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…）
也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务（威华机械、宝飞－优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…）。
刘老师将国际性视野和中国国情相结合，不断创新企业运营管理运用，打造多家精益标杆工厂，包括跨国企业、中国本土企业，甚至中小企业。
刘老师创造性的提出“快乐精益”，强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍，消除个人和团队隔阂，打破部门墙，打造团队合作机制和模式，不仅能更好实现企业变革目标，更是提高了人的积极性，改善了企业的氛围，实现了“快乐精益-快乐工作”。
刘老师不断探索系统性人才培养模式（企业最缺乏的人才），分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》，将工作技巧融入与工具方法中一起学习，为企业培养德才兼备的系统性人才，广受好评。
刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”，真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队，实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变，认识到精益对自身职业发展的价值，从而“热爱精益”。
十年来，刘老师为近百家企业提供咨询服务，上千家企业培训，学员人数超过5万多；
【咨询专长】
精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训
精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理
精益供应链推进 精益精英班（经理） 精益生产系统
精益工厂布局（新工厂） 精益改善工程师 精益供应链管理
精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划
精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程
【部分合作客户】
大型装备及机械制造行业：布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等；
汽车及零部件行业：克鲁勃润滑产品（上海）有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯（长春）转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等；
家电行业：横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化（厦门）电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统（上海）有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统（上海、苏州）有限公司等；
电子通讯行业：东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技（苏州）有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等；
化工及制药行业：上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料（杭州）有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等；
食品及饮料：静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等；
其它行业：常德烟草、汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷；
时间
五月 28 (星期四) - 29 (星期五)
地点
上海
价格
4680
285月全天29从技术走向管理-研发经理的领导力与执行力(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月28-29深圳 课程对象：企业CEO、研发总经理、技术总监、项目经理、研发部门经理、走上管理岗位的技术人员等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题： 1.角色不能转换，过度关注技术细节； 2.认真帮助下属可是他们并不买账； 3.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低； 4.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任； 5.上司让制定工作计划，可却无从下手； 6.不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错； 7. …… 这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。 从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。 ■课程特色 内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。 实操性和互动性――培训过程中通过对实际角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。 讲师的专业性――研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。 ■培训收益 1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑 2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题 3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变 4.了解从技术走向管理的五个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益） 5.掌握与领导沟通的方法技巧 6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励） 7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素 8.分享讲师30多个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 【课程纲要】 一、案例分析 1.讨论：技术走向管理的烦恼 二、从技术走向管理的角色定位和角色转换 1.为什么要从技术走向管理（背景、原因） 2.管理人员的角色定位和素质模型 3.有哪些技术管理职位 4.技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能） 5.技术人员与管理人员的特质 6.研发人员的特点 7.研发人员与销售人员、工人的不同 8.角色转换过程中常见的问题分析 1)自己解决问题到推动他人解决问题 2)刚性和弹性的掌握 3)从管事到管人与事的转变； 4)从发现问题到推动解决问题的转变； 5)从发现问题到推动解决问题的转变； 9.角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能） 10.演练与问题讨论 三、从技术走向管理必备的好习惯 1.习惯的价值与培养 2.习惯与原则 3.习惯之一：成果导向 1)过程和结果的关系 2)不同研发职位应完成的结果 3)追求过程的快乐还是成果的快乐 4)成果导向对研发管理者的要求 5)研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？ 6)点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比） 4.习惯之二：综观全局 1)对研发各级管理者来说全局在哪里？ 2)综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献） 3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化 4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突 5)解决这个冲突的思路 6)团队游戏规则的建立 7)案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？ 8)案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？ 9)案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？ 10)研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性） 11)研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、bm性等） 5.习惯之三：聚焦重点 1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析 2)研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理 3)问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？ 4)讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？ 5)案例：张经理的工作如何聚焦重点 6.习惯之四：发挥优势 1)不同的研发人员有什么优势 2)是发挥优势还是克服弱点 3)发挥优势要求我们做到什么 4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势 7.习惯之五：集思广益 1)怎样才能使研发团队绩效最大化 2)研发团队合作的5种方式 3)因为差异（四个层次）所以要集思广益 4)差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系 5)研发冲突的原因 6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突 7)冲突的破坏性和建设性 8)冲突的状况与组织绩效 9)看录像中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系） 10)集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲） 四、研发管理者如何与领导沟通 1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？ 2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？ 3.与领导沟通的重要性 4.无数“革命先烈”的教训分享 5.领导的沟通类型 6.领导的沟通类型对沟通的影响 7.与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导） 8.与领导沟通的要点 9.高层领导喜欢的沟通方式 10.与领导沟通的方式、方法与技巧 11.与领导沟通谨慎换位思考 12.向领导汇报方式和工具 13.汇报会上领导常问的问题分类 14.为什么领导在会上总是不断追着问？ 15.高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示 16.分辨领导的真正需求 17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属 18.如何做个成功的下属 19.研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点 五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划 1.目标对我们的影响 2.个人目标和团队目标的关系 3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标 4.研发部门和项目的目标如何分解到个人 5.如何帮助下属制定工作目标 6.目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC）） 7.研发项目的目标为什么不容易SMART 8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART 9.开发管理中为什么要用模板，模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难 10.研发工作计划的PDCA循环 11.研发流程与计划的关系 12.研发项目计划制定的流程 13.PERT、关键路径和GANNT 14.为什么研发项目计划不用PERT图 15.产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点） 16.演练：每个小组制定一个半年计划，发表！ 六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作 1.活动演练 30 分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等） 2.研发执行力缺失的原因分析 3.常见研发组织形式及优缺点 4.如何对研发工作进行分解 5.给研发人员分派工作的原则 6.给研发人员分派工作的步骤 7.给研发人员分派工作中容易出现的问题 8.研发沟通管理的内容 9.沟通的目的与功能 10.沟通的种类与方式 11.有效沟通的障碍/约哈里窗 12.面对面沟通避免的小动作 13.如何给其它部门分派研发工作 14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服 15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途 16.案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？ 17.案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？ 18.案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？ 19.案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办 20.案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？ 七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏 1.研发工作为什么难以控制 2.研发工作的问题管理与风险管理 3.研发工作追踪的步骤 4.研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板） 5.研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板） 6.研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板） 7.研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板） 8.研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板） 9.研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板） 10.研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板） 11.研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板） 12.研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB） 13.关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾） 14.关于研发执行力 八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励 1.研发领导权威力的来源 2.研发领导如何发展个人魅力 3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导 4.讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气 5.研发领导如何授权 6.研发领导如何辅导下属和培养接班人 7.研发部门中的“因人而异”的管理方法 1)白金法则 2)如何管理你团队性格特征不同的下属 3)案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？ 4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法 5)案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？ 8.研发人员的考核与激励（专题讲解） 1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法 2)定性与定量考核法； 3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系； 4)关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习 5)平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例 6)个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习 7)考核流程与360度考核法：业界案例比较分析 8)末位淘汰法 9)各层次技术人员考核要求及关键内容 9.研发技术型人才的培育与任职资格管理 1)研发技术型人才的素质模型与特点 2)培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才） 3)任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展） 4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系 5)专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池 10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法 1)研发技术型人才的需要 2)案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？ 3)案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？ 4)案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？ 5)管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等 6)案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？ 7)案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？ 8)案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？ 9)案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？ 10)研发技术型人员的物质型激励：薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、 11)资力能力及报酬的关系、业界案例 12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工 11.演练与讨论 九、成功实现从技术走向管理转变的关键 1.成功的实现角色换位 2.管理技能的培养 3.个人修炼（习惯、领导力、沟通能力） 4.组织的融合和团队的打造 5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影 【专家介绍】 Giles 研发管理领域品牌资深顾问 《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授 ■专业背景 十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个小型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。 ■研发管理咨询经验 曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下： 1)最大专业打印机供应商北洋电气 2)夏新移动 3)信利国际有限公司 4)国内系统集成行业第二名（华胜天成） 5)中电集团第七研究所 6)TCL家庭网络事业部 7)苏州科达 8)国内最大的网络安全厂商天融信…… ■研发管理培训经验 曾为AO史密斯、海尔、TCL、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、彩虹集团、苏泊尔、成都索贝、云环电子、威创科技、卓立电气、老板电器、南太集团、海洋王、航盛电子、华强信息、华阳多媒体、广东威特、信华精机、研祥智能、聚光科技、信利国际有限公司、北洋电气、CNNIC（中国互联网信息中心）、朗科、冠捷电子、江苏富士通、格林威尔、信威通讯、中国电信北京研究院、中国普天公司、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、广州京信、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、星网锐捷、实达网络、鑫诺电子、神州数码、同洲电子、九洲信息科技、赛科世纪、四达时代、穗彩科技、龙江风采、东进电子、威科姆电子、网易、华友世纪、金蝶软件、东软软件、高阳金信、杭州虹软、中国工商银行软件开发中心、中国银联、雁联、广联达软件、方正春元、灵图、科银京成、广州安凯、广州从兴、广州宏达信、青岛英派斯、浙大中控、上海精伦、中创信测、雄韬电源、核达中远通、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、众友科技、好易通科技、乐凯集团、金东纸业、徐工集团、同洲电子、天融信、绿盟科技、北方微电子、珠海炬力、威盛电子、天綦、天马微电子、武汉电信器件公司、中电华大、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、潍柴动力、上汽通用五菱、长安汽车、新粤交通、威海广泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、顺德震德、鹰牌控股、烟台万华、先声药业等300多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。其中部分公司邀请讲课多次。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月28-29深圳
课程对象：企业CEO、研发总经理、技术总监、项目经理、研发部门经理、走上管理岗位的技术人员等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■课程背景
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题：
1.角色不能转换，过度关注技术细节；
2.认真帮助下属可是他们并不买账；
3.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
4.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
5.上司让制定工作计划，可却无从下手；
6.不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；
7. ……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
■课程特色
内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。
实操性和互动性――培训过程中通过对实际角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性――研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。
■培训收益
1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师30多个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
【课程纲要】
一、案例分析
1.讨论：技术走向管理的烦恼
二、从技术走向管理的角色定位和角色转换
1.为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2.管理人员的角色定位和素质模型
3.有哪些技术管理职位
4.技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）
5.技术人员与管理人员的特质
6.研发人员的特点
7.研发人员与销售人员、工人的不同
8.角色转换过程中常见的问题分析
1)自己解决问题到推动他人解决问题
2)刚性和弹性的掌握
3)从管事到管人与事的转变；
4)从发现问题到推动解决问题的转变；
5)从发现问题到推动解决问题的转变；
9.角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）
10.演练与问题讨论
三、从技术走向管理必备的好习惯
1.习惯的价值与培养
2.习惯与原则
3.习惯之一：成果导向
1)过程和结果的关系
2)不同研发职位应完成的结果
3)追求过程的快乐还是成果的快乐
4)成果导向对研发管理者的要求
5)研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？
6)点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比）
4.习惯之二：综观全局
1)对研发各级管理者来说全局在哪里？
2)综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）
3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化
4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突
5)解决这个冲突的思路
6)团队游戏规则的建立
7)案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？
8)案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？
9)案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？
10)研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性）
11)研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、bm性等）
5.习惯之三：聚焦重点
1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析
2)研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理
3)问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？
4)讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？
5)案例：张经理的工作如何聚焦重点
6.习惯之四：发挥优势
1)不同的研发人员有什么优势
2)是发挥优势还是克服弱点
3)发挥优势要求我们做到什么
4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势
7.习惯之五：集思广益
1)怎样才能使研发团队绩效最大化
2)研发团队合作的5种方式
3)因为差异（四个层次）所以要集思广益
4)差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系
5)研发冲突的原因
6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突
7)冲突的破坏性和建设性
8)冲突的状况与组织绩效
9)看录像中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系）
10)集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲）
四、研发管理者如何与领导沟通
1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3.与领导沟通的重要性
4.无数“革命先烈”的教训分享
5.领导的沟通类型
6.领导的沟通类型对沟通的影响
7.与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8.与领导沟通的要点
9.高层领导喜欢的沟通方式
10.与领导沟通的方式、方法与技巧
11.与领导沟通谨慎换位思考
12.向领导汇报方式和工具
13.汇报会上领导常问的问题分类
14.为什么领导在会上总是不断追着问？
15.高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示
16.分辨领导的真正需求
17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18.如何做个成功的下属
19.研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点
五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划
1.目标对我们的影响
2.个人目标和团队目标的关系
3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4.研发部门和项目的目标如何分解到个人
5.如何帮助下属制定工作目标
6.目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7.研发项目的目标为什么不容易SMART
8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9.开发管理中为什么要用模板，模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难
10.研发工作计划的PDCA循环
11.研发流程与计划的关系
12.研发项目计划制定的流程
13.PERT、关键路径和GANNT
14.为什么研发项目计划不用PERT图
15.产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16.演练：每个小组制定一个半年计划，发表！
六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作
1.活动演练 30 分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）
2.研发执行力缺失的原因分析
3.常见研发组织形式及优缺点
4.如何对研发工作进行分解
5.给研发人员分派工作的原则
6.给研发人员分派工作的步骤
7.给研发人员分派工作中容易出现的问题
8.研发沟通管理的内容
9.沟通的目的与功能
10.沟通的种类与方式
11.有效沟通的障碍/约哈里窗
12.面对面沟通避免的小动作
13.如何给其它部门分派研发工作
14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
16.案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
17.案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？
18.案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
19.案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
20.案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？
七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏
1.研发工作为什么难以控制
2.研发工作的问题管理与风险管理
3.研发工作追踪的步骤
4.研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5.研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6.研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7.研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8.研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9.研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10.研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11.研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12.研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13.关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
14.关于研发执行力
八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励
1.研发领导权威力的来源
2.研发领导如何发展个人魅力
3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4.讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5.研发领导如何授权
6.研发领导如何辅导下属和培养接班人
7.研发部门中的“因人而异”的管理方法
1)白金法则
2)如何管理你团队性格特征不同的下属
3)案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？
4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法
5)案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？
8.研发人员的考核与激励（专题讲解）
1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
2)定性与定量考核法；
3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系；
4)关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习
5)平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例
6)个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习
7)考核流程与360度考核法：业界案例比较分析
8)末位淘汰法
9)各层次技术人员考核要求及关键内容
9.研发技术型人才的培育与任职资格管理
1)研发技术型人才的素质模型与特点
2)培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才）
3)任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展）
4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系
5)专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池
10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
1)研发技术型人才的需要
2)案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？
3)案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？
4)案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？
5)管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等
6)案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？
7)案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？
8)案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？
9)案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？
10)研发技术型人员的物质型激励：薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、
11)资力能力及报酬的关系、业界案例
12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工
11.演练与讨论
九、成功实现从技术走向管理转变的关键
1.成功的实现角色换位
2.管理技能的培养
3.个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4.组织的融合和团队的打造
5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影
【专家介绍】
Giles 研发管理领域品牌资深顾问
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授
■专业背景
十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个小型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。
■研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：
1)最大专业打印机供应商北洋电气
2)夏新移动
3)信利国际有限公司
4)国内系统集成行业第二名（华胜天成）
5)中电集团第七研究所
6)TCL家庭网络事业部
7)苏州科达
8)国内最大的网络安全厂商天融信……
■研发管理培训经验
曾为AO史密斯、海尔、TCL、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、彩虹集团、苏泊尔、成都索贝、云环电子、威创科技、卓立电气、老板电器、南太集团、海洋王、航盛电子、华强信息、华阳多媒体、广东威特、信华精机、研祥智能、聚光科技、信利国际有限公司、北洋电气、CNNIC（中国互联网信息中心）、朗科、冠捷电子、江苏富士通、格林威尔、信威通讯、中国电信北京研究院、中国普天公司、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、广州京信、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、星网锐捷、实达网络、鑫诺电子、神州数码、同洲电子、九洲信息科技、赛科世纪、四达时代、穗彩科技、龙江风采、东进电子、威科姆电子、网易、华友世纪、金蝶软件、东软软件、高阳金信、杭州虹软、中国工商银行软件开发中心、中国银联、雁联、广联达软件、方正春元、灵图、科银京成、广州安凯、广州从兴、广州宏达信、青岛英派斯、浙大中控、上海精伦、中创信测、雄韬电源、核达中远通、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、众友科技、好易通科技、乐凯集团、金东纸业、徐工集团、同洲电子、天融信、绿盟科技、北方微电子、珠海炬力、威盛电子、天綦、天马微电子、武汉电信器件公司、中电华大、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、潍柴动力、上汽通用五菱、长安汽车、新粤交通、威海广泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、顺德震德、鹰牌控股、烟台万华、先声药业等300多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。其中部分公司邀请讲课多次。
时间
五月 28 (星期四) - 29 (星期五)
地点
深圳
价格
3980
285月全天29成功的产品经理——产品经理的野蛮成长(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月28-29上海 课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题： *产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数 *产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住 *几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系 *了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制 *把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”…… 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如： 1.产品经理该如何定位？其职责是什么？ 2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？ 3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？ 4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？ 5.如何策划有竞争力的差异化产品？ 6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？ 7.如何把新产品成功的推向市场？ 8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？ 9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？ 10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？ …… 基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。 ■培训收益 1.了解产品经理产生的背景、时机 2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求 3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作 4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的 5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法 6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法 7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售 8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机 9.了解业界如何培养产品经理的方法 10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……） 【课程纲要】 一、案例分析：成长的烦恼 1.成长过程中存在的问题 2.产品经理成长的三个步骤 3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变 4.成功的产品经理给公司带来的收益 二、产品经理的定位、职责与能力要求 1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关） 1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监） 2）产品策划（产品策划经理） 3）产品开发（产品开发经理） 4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理） 5）研讨：分享学员公司产品经理的定位 2.产品经理的能力要求 1）应该具备的知识和技能 2）产品经理的任职资格标准 3）产品经理的资格认证 4）产品经理的培养途径和职业晋升通道 5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准 3.产品全生命周期管理业务框架 1）产品战略管理 2）产品规划管理 3）市场需求管理 4）产品开发管理 5）技术开发管理 6）研发项目管理 7）产品运营管理 8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT） 9）模板分享：产品经理工作手册 三、产品经理的核心业务之一：产品规划 1.市场细分 1)为什么要细分市场？ 2)市场细分的八种方法 3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业） 4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析 5)各细分市场主流产品的SWOT分析 6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS） 7)细分市场策略分析 8)模板分享：细分市场描述模板 2.目标市场的确定 1)判断市场潜力 2)产品竞争力分析 3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN） 4)客户价值分析 5)产品组合分析 6)企业扩张策略（产品线与市场扩张） 7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？ 3.市场需求 1)市场需求、产品需求、设计需求的关系 2)市场需求的收集 a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 b.需求收集需要注意的问题 c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查） d.模板分享：原始需求模板 3)市场需求分析 a.市场需求的$APPEALS模型 b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手 c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA） d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势 e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略 f.市场需求规格书的形成 g.模板分享：市场需求管理流程与模板 4.产品路标规划 1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划） 2)产品路标规划过程 a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系 b.产品平台的形成过程 c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制） d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练） e.制定产品开发任务书 f.模板分享：产品路标规划流程 g.模板分享：产品路标规划报告模板 h.模板分享：产品开发任务书模板 3)产品路标规划决策与立项评审 a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制） b.决策标准（评审关键要素） c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系 四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理 1.产品开发团队的构成 1）贯穿全流程的产品开发团队的构成 2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责 3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作 2.产品开发的结构化流程 1）结构化的产品开发流程的特点 2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作 3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点 4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动 3.产品开发的决策评审机制 1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色 2）产品经理如何参与决策 3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告 4.产品开发的过程的项目管理 1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展 2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系 3）产品开发过程中的突发事件如何处理 4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点 5.演练与问题讨论 五、产品经理的核心业务之三：产品上市 1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏 2.产品上市的策略：先“营”后“销” 1）如何理解营的工作 2）如何理解销的工作 3）营和销之间的关系 3.新产品上市流程 1）新产品上市流程中各环节的主要活动 2）发布策略 3）发布准备 4）正式发布 5）发布计划的执行与监控 4.新产品上市的支撑体系 1）产品上市“一纸禅” 2）产品的命名管理 3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段） 4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系 5）产品上市的效果评估 6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对 7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系 8）产品上市的“151”策略 9）模板分享：新产品上市计划模板 六、产品经理的培养 1.常用的产品经理培养方法 1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习 2.产品经理培养方法――资源池 3.资源池的概念 4.建立资源池的目的与原则 5.资源池的运作流程 1）产品经理的筛选 2）产品经理的面试 3）产品经理候选人的培养 4）候选人的资格认定 5）资源池的运作机构及职责 6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制 【专家介绍】 Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师 ■ 专业背景： 16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务； 曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。 ■ 研发管理咨询经验 ７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下： 1)科达通信 2)OPPO 3)TCL家网事业部 4)苏州金龙 5)宇通重工 6)京信集团 7)福建敏讯 8)中电集团某军品研究所 ■ 研发管理培训经验： 曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月28-29上海
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？
9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）
【课程纲要】
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市“一纸禅”
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的“151”策略
9）模板分享：新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
【专家介绍】
Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
时间
五月 28 (星期四) - 29 (星期五)
地点
上海
价格
3980
285月全天29产品需求分析与需求管理——如何搞定市场需求(全天) 北京 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月28-29北京 课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在： 1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错 2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快 3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点 4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责 5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注 6.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性 7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系” 8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动 9.针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，…… 不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。 本课程重点讲解： 1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？ 2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？ 3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求 4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？ 5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？ 课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户 ? 客户要求 ? 客户需求 ? 产品包需求 ? 产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。 ■培训收益 1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求； 2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点； 3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本； 4.掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念； 5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法； 【课程纲要】 第一部分：产品需求管理概述 -- 需求工程的基础知识框架 1.需求在产品成败重大意义 1.1美国工业协会产品失败原因分析 2.什么是需求？ 2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客户问题、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求 2.2案例分享：某运营上广告折射对需求五层次 2.3案例分享：微软对需求全过程的理解 3.需求工作的2个基本点： 3.1差异化 3.2成本优势 4.需求工程全过程： 4.1需求收集 - 需求整理 - 需求分析 - 概念确定 - 需求分解 - 需求实现与验证 5.官方体系对需求的定义： 5.1RM（目的、关键实践、典型输出） 5.2RD（目的、关键实践、典型输出） 6.产品经理3个核心素质特征： 6.1敏锐的市场嗅觉 6.2不屈不挠的战斗精神 6.3团队协作和领导能力 7.演练与问题讨论 第二部分：市场客户需求收集、分析与管理 -- 洞察内部、外部的方方面面的要求 1.市场需求收集流程介绍 2.场景化需求定义方法全过程 3.识别客户？ 3.1需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 3.2产品扩展方法论 3.3谁是我们的客户？能否进行延伸？ 3.4回溯分析法 4.客户分析 4.1客户关心影响力矩阵 5十二个常用需求收集方法 5.1每个方法的使用要点 5.2每个方法的使用价值 6.需求收集需要注意的问题 7.需求收集需要掌握的基本技能 7.1客户十问 7.2抽象之梯 7.35Why根因分析 9.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板） 10.如何构造例行化的需求收集机制？ 10.1市场需求的组织支撑 10.2市场需求管理的IT支撑 11.演练与问题讨论 第三部分：产品需求整理和分析 -- 去伪存真，抓住核心，差异化产品概念构思 1.产品需求整理和分析流程介绍 2.需求群的划分 2.1需求群划分的基本原则 2.2需求分类方法（KJ亲和图法） 2.3如何保证需求的一致性 3.如何区分需求优先等级（权重确定） 3.1KANO模型（BSA） 3.2AHP层次分析法 3.3$APPEALS方法 5.关注内部需求 5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等） 5.2 RAS（可靠性、可用性、可维护性） 6.产品包需求定义 6.1业务挑战与问题 6.2系统（产品）特性 6.3系统（产品）需求 7.基于需求特性，进行产品市场竞争态势分析 7.1确定各个要素的购买影响权重 7.2客观打分及分析差距，寻找改进机会 8.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）9.什么是产品概念？ 9.1产品概念确定的7个核心法则 9.2产品概念的核心表达 9.3优秀产品概念的判断标准 10.演练与问题讨论 第四部分：产品需求的分解和分配 --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月28-29北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■课程背景
通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：
1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错
2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快
3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责
5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注
6.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性
7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”
8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动
9.针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……
不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。
本课程重点讲解：
1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？
2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？
3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求
4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？
5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？
课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户 ? 客户要求 ? 客户需求 ? 产品包需求 ? 产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。
■培训收益
1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；
2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；
3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；
4.掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；
5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；
【课程纲要】
第一部分：产品需求管理概述 — 需求工程的基础知识框架
1.需求在产品成败重大意义
1.1美国工业协会产品失败原因分析
2.什么是需求？
2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客户问题、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求
2.2案例分享：某运营上广告折射对需求五层次
2.3案例分享：微软对需求全过程的理解
3.需求工作的2个基本点：
3.1差异化
3.2成本优势
4.需求工程全过程：
4.1需求收集 – 需求整理 – 需求分析 – 概念确定 – 需求分解 – 需求实现与验证
5.官方体系对需求的定义：
5.1RM（目的、关键实践、典型输出）
5.2RD（目的、关键实践、典型输出）
6.产品经理3个核心素质特征：
6.1敏锐的市场嗅觉
6.2不屈不挠的战斗精神
6.3团队协作和领导能力
7.演练与问题讨论
第二部分：市场客户需求收集、分析与管理 — 洞察内部、外部的方方面面的要求
1.市场需求收集流程介绍
2.场景化需求定义方法全过程
3.识别客户？
3.1需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
3.2产品扩展方法论
3.3谁是我们的客户？能否进行延伸？
3.4回溯分析法
4.客户分析
4.1客户关心影响力矩阵
5十二个常用需求收集方法
5.1每个方法的使用要点
5.2每个方法的使用价值
6.需求收集需要注意的问题
7.需求收集需要掌握的基本技能
7.1客户十问
7.2抽象之梯
7.35Why根因分析
9.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
10.如何构造例行化的需求收集机制？
10.1市场需求的组织支撑
10.2市场需求管理的IT支撑
11.演练与问题讨论
第三部分：产品需求整理和分析 — 去伪存真，抓住核心，差异化产品概念构思
1.产品需求整理和分析流程介绍
2.需求群的划分
2.1需求群划分的基本原则
2.2需求分类方法（KJ亲和图法）
2.3如何保证需求的一致性
3.如何区分需求优先等级（权重确定）
3.1KANO模型（BSA）
3.2AHP层次分析法
3.3$APPEALS方法
5.关注内部需求
5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）
5.2 RAS（可靠性、可用性、可维护性）
6.产品包需求定义
6.1业务挑战与问题
6.2系统（产品）特性
6.3系统（产品）需求
7.基于需求特性，进行产品市场竞争态势分析
7.1确定各个要素的购买影响权重
7.2客观打分及分析差距，寻找改进机会
8.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）9.什么是产品概念？
9.1产品概念确定的7个核心法则
9.2产品概念的核心表达
9.3优秀产品概念的判断标准
10.演练与问题讨论
第四部分：产品需求的分解和分配 — 实现需求与设计的无缝衔接，形成明确的规格定义
1.产品需求分解和分配流程介绍
2.需求分解与分配的基本理念
2.1物理分解与功能分解
2.2哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
3.特性需求到设计需求的转化工具:FBS
3.1工具原理介绍
3.2案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例（实现特性需求和设计需求的衔接）
4.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase
4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系统边界
4.2有效识别角色的方法介绍
4.3用例识别方法介绍
4.4用例的命名原则
5.设计需求（功能需求）定义的工具：FFBD
5.1功能流图法（FFBD）的操作要点讲解
5.2案例分享：某银行系统FFBD功能定义介绍
6.构思系统架构
6.1系统结构构思需要考虑的要点讲解
6.2系统结构设计方法：概念图（CDS）法
6.3案例分享：具体产品系统结构设计（CDS法）讲解
6.4系统结构设计方法：示意方图（SBD）法
6.5案例分享：具体产品系统结构设计（SBD法）讲解
6.6两种方法的具体应用范围讲解
7.需求分配
7.1需求分配表（RAS）介绍
7.2需求到设计的输入
8.汇总形成设计需求、产品规格定义
9.优秀需求的判断标准
10.案例分析：实际需求定义存在的问题分析
11.演练与问题讨论
12.课程总结，全面回顾需求工程全过程
【专家介绍】
Don：研发管理咨询资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
■专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
■研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
■研发管理培训经验：
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
时间
五月 28 (星期四) - 29 (星期五)
地点
北京
价格
3980
285月全天29产品平台与CBB技术管理-加速产品研发速度的利器(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月28-29上海 课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■【课程背景】 随着产品生命周期越来越短，市场竞争日趋激烈，能否快速地推出客户/市场需要的产品将直接关系到一个企业能否保持持续赢利的能力。 作为企业的领导者及研发管理者，您一定面临着以下问题或挑战： 如何实现基于产品平台去开发产品？ 如何规划产品平台？ 如何进行技术规划？ 如何进行CBB（公共共享模块）设计？ 如何保障从组织及绩效方面来保障与牵引企业基于平台进行产品开发？ …… 课程基于国际先进成熟的平台化开发管理模式、工具及方法，并结合国内优秀研发管理企业的最佳实践，针对中国企业的实际，帮助您全面掌握平台化研发管理的核心思想、组织模式以及系统的方法与工具，进而实现平台化、模块化开发，提升企业的核心竞争力。 ■【培训收益】 * 了解优秀研发企业的平台化产品开发的管理模式； * 分析业界公司在产品平台、技术管理中的误区，分享成功经验； * 理解产品平台的基本概念、平台化开发的价值与意义； * 理解产品平台管理、技术路标规划、技术开发的流程及支撑体系； * 掌握平台规划的过程、工具与方法 * 掌握技术研发的过程与方法； * 掌握组件设计的过程、工具与方法； * 掌握平台化研发的组织与绩效管理体系设计 【课程纲要】 一、 企业在研发管理面临的问题及解决方案 1. 案例分析 2. 企业研发管理面临的问题/挑战 二、 产品平台和技术管理概述 1. 产品平台概述 2. 产品平台定义 3. 构建模块(BB)的定义与属性 4. 共用构建模块（cbb） 5. CBB与BB的主要特征 6. 产品平台和cbb的重要意义 7. 基于产品平台的异步开发模式 8. 技术管理概述 9. 企业产品平台化开发中的常见问题 10. 研讨与演练 三、 产品平台战略和规划 1. 产品战略框架 1) 产品战略愿景 2) 产品平台战略 3) 产品平台形成的方法 2. 产品平台发展战略 3. 产品平台组合战略 分割平台战略 平行影响战略 垂直规划战略 滩头阵地战略 4.
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月28-29上海
课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■【课程背景】
随着产品生命周期越来越短，市场竞争日趋激烈，能否快速地推出客户/市场需要的产品将直接关系到一个企业能否保持持续赢利的能力。
作为企业的领导者及研发管理者，您一定面临着以下问题或挑战：
如何实现基于产品平台去开发产品？
如何规划产品平台？
如何进行技术规划？
如何进行CBB（公共共享模块）设计？
如何保障从组织及绩效方面来保障与牵引企业基于平台进行产品开发？
……
课程基于国际先进成熟的平台化开发管理模式、工具及方法，并结合国内优秀研发管理企业的最佳实践，针对中国企业的实际，帮助您全面掌握平台化研发管理的核心思想、组织模式以及系统的方法与工具，进而实现平台化、模块化开发，提升企业的核心竞争力。
■【培训收益】
* 了解优秀研发企业的平台化产品开发的管理模式；
* 分析业界公司在产品平台、技术管理中的误区，分享成功经验；
* 理解产品平台的基本概念、平台化开发的价值与意义；
* 理解产品平台管理、技术路标规划、技术开发的流程及支撑体系；
* 掌握平台规划的过程、工具与方法
* 掌握技术研发的过程与方法；
* 掌握组件设计的过程、工具与方法；
* 掌握平台化研发的组织与绩效管理体系设计
【课程纲要】
一、 企业在研发管理面临的问题及解决方案
1. 案例分析
2. 企业研发管理面临的问题/挑战
二、 产品平台和技术管理概述
1. 产品平台概述
2. 产品平台定义
3. 构建模块(BB)的定义与属性
4. 共用构建模块（cbb）
5. CBB与BB的主要特征
6. 产品平台和cbb的重要意义
7. 基于产品平台的异步开发模式
8. 技术管理概述
9. 企业产品平台化开发中的常见问题
10. 研讨与演练
三、 产品平台战略和规划
1. 产品战略框架
1) 产品战略愿景
2) 产品平台战略
3) 产品平台形成的方法
2. 产品平台发展战略
3. 产品平台组合战略
分割平台战略
平行影响战略
垂直规划战略
滩头阵地战略
4. 产品平台规划流程-五步骤产品平台规划
1) 产品系列差异分析
演练：选取一个熟悉的产品系列，讨论制定产品系列差异分析表。
2) 平台路标规划
演练：在上次演练基础上，制定产品平台分析表、产品平台路标规划表
3) 平台要素定义
演练：定义平台关键要素表
4) 平台项目分析
5) 平台项目管理
演练：在上次演练基础上，选取一个产品平台，制定产品平台关键要素表、平台项目分析表
5. 产品平台绩效与生命周期
四、 技术战略和技术规划
1. 企业技术战略
2. 平台组成要素-核心技术
3. 核心技术在技术规划中的位置
4. 技术规划的核心内容
5. 针对不同客户群做产品开发与技术开发分离
6. 技术规划的输出-技术路线图
7. 技术路线图概念
技术路线图主要特征
技术路线图的价值
案例讲解：某企业技术战略管理与业界绩优公司对比
8. 技术规划流程（本节含2组演练）
1) Step1：市场分析
演练：选取一种熟悉的产品，制定其市场产品分析表，以及粗略的市场和产品路线。
2) Step2：产品分析
演练与讲解：市场产品分析表示例
3) Step3：技术分析
产品技术分析表示例
4) Step4：技术项目分析
5) Step5技术管理
演练：采用“市场产品分析表”演练中的产品，制定其产品技术分析表及技术路线图。
9. 产品开发与技术研发的区别
10. 产品开发与技术研发的先后顺序
11. 为什么要进行预研?
12. 预研的分类
13. 预研与技术开发概述
14. 预研与技术开发流程
示例：预研与技术开发流程——流程袖珍卡
15. 技术项目评审
16. 技术项目度量
五、 组件设计与管理
1. 平台、模块共享的层次：7层货架
2. 系统工程-架构分解、组件开发
3. 系统分解与分配
4. 模块化设计方法
5. 相关工具/方法
6. 模块化设计第一步
1) 功能分析
2) 功能分解
分解的形式：人类飞行需要什么?
功能分解与物理分解相辅相成
功能分解工具
3) 模块差异化分析
案例分析：模块类别分析表
4) 通用件提取
2. 模块化设计第二步
1) 设计综合
2) 架构建立
3) 平台模块分析
4) CBB接口及协议分析
演练：从本组在上一章讨论制定的产品平台基础上，进行总体设计，完成制定产品平台模块分析表、CBB接口及协议分析表。
【专家介绍】
James：研发管理资深顾问
* 专业背景：
多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目，质量总监，质量副总等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业（华为）工作期间，先后从事产品开发、项目管理和产品质量等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）。在质量部工作期间，作为EPG成员，开发了需求管理工具R-Manager以及CMM 5级流程，并负责企业内部的推行。
在展讯通信公司工作期间，担任质量部高级经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。
在北京联信永益工作期间，作为质量副总成功建立了产品需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，为公司的上市做好了铺垫。
在中国惠普TS-QO产品线，作为高级咨询顾问，成功的打入中国移动总部和建设银行总部，为国字号的企业管理领域市场打开了研发、测试、运维的管理咨询之路。
* 业务擅长：
在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工作，对部门管理、项目管理和团队建设等方面经验丰富。并且在研发流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历，沟通能力强，有协作精神；做事认真细致，富于创新。
* 培训经验：
从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（产品开发流程体系、研发项目管理体系、CMMI软件开发管理体系），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。
目前受众的主要客户如下：
国电南瑞、亚信科技、长城汽车、中通客车、宇通客车、福田汽车、潍柴动力、上海宝信软件、深圳比亚迪微电子、山东鲁光科技、武汉东浦、北京华彩、长城电脑，美菱电器，大唐电信、中国移动总部、吉林移动、河北移动、广西移动、贵州移动、四川电信、国网电科院、正元信息、中联佳裕、山东万博、鲁光信息、广通迅达、伟景行、石化盈科、长春宏达、中国海关、重邮信科、成都吉锐、广州日立电梯、北京华彩、北京蓝讯、升腾资讯、中电华大、西威电子数家企业。
◆研发管理咨询：主要参与及负责的项目如下：
* ==>中国移动总部运营支撑中心
测试管理体系咨询：参与了该咨询项目的现状调研、测试管理流程体系设计、组织结构建议、测试工具及平台规划、测试项目管理体系设计、测试绩效管理体系设计、研发KPI体系设计，2012.12月已结项。
主要用于中国移动总部运营支撑中心管理华为，亚信，惠普等企业的产品质量和人员管理。
* ==>建设银行数据中心
IT运维管理咨询：参与该咨询项目的现状调研、交接维流程体系设计、产品上线运维关键指标设计、运维故障管理流程。
2012.9月已经结项
* ==>浙江蓝讯软件有限公司 （国家安全管理委员会软件定制开发）
研发管理体系咨询项目（研发流程体系、技术平台管理工具与模板体系、研发质量管理体系，CMMI项目），任项目组成员，已结项。
* ==>武汉东浦信息技术有限公司 （东风汽车、东风日产汽车PDM，ERP软件开发）
主导了该咨询项目的现状调研、产品开发流程体系设计、技术平台管理工具与模板体系设计等，CMMI项目，任项目经理，已结项。
* ==>北京石化盈科 （电讯盈科与中国石化的合资企业，主要为中国石化开发油品管理软件）
研发管理咨询：主导了该咨询项目的现状调研，CMMI项目，主导产品开发流程设计。
时间
五月 28 (星期四) - 29 (星期五)
地点
上海
价格
3980
285月全天29大数据时代下成本管理的转型升级(全天) 深圳 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月28-29日 深圳 课程对象：总经理、副总、企业中高层管理人员、各职能部门经理等 课程费用：4800元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费） 【课程介绍】 课程背景： 成本是企业永远的痛！对于制造型企业而言,原材料价格趋于上涨，而销售价格却趋于下降，“一涨一跌”让企业承受巨大的成本压力和生存挑战，要么持续降低内部运作成本，要么降低自己的盈利能力 。 在大数据时代，企业需要利用先进的大数据分析工具和技术来更好地管理成本。这些工具和技术可以帮助企业更准确地识别成本驱动因素，预测未来的成本趋势，以及制定更有效的成本控制策略。企业可以采用数据挖掘、机器学习等技术来分析历史成本数据，以便更好地了解成本结构和变化规律。企业还可以利用云计算、物联网等技术来实时监控生产过程中的成本数据，及时发现和解决成本问题。 本课程从全流程成本管理的形成、模型与案例剖析，并结合老师二十多年的工作与咨询培训经验，给学员传授可以真正用起来的思维与方法。 课程目标： 1、了解全流程成本管理形成的背景与意义 2、掌握制造业成本“财务+业务”的决策目标与方向 3、掌握制造业成本之矩阵式核算与分析技巧 4、应用以数据为导向的“动因+利润表”成本相关工具 【课程纲要】 第一章 转型升级——全流程成本管理的目标与方向 一、传统成本管理中的重要讨论 1、费用与成本的关联 2、财务成本核算的三张表 知识掌握：累计客户获利能力（鲸鱼曲线） 二、成本管理新“三步曲” 1、“算得准”---财务核算要为业务管理提供决策依据 2、“管得住”---可靠的决策依据才能真正进行精细化 3、“能降本”---全流程精细化方可针对异常实施优化 典型案例：累计客户获利能力（鲸鱼曲线） 三、全流程成本管理的价值 1、全流程成本管理的提出 精准衡量每个产品/客户的盈利情况，识别不赚钱的产品/客户，形成支持决策，从而大大提升公司的盈利水平 2、全流程成本管理的应用 1）精准衡量产品成本，有效支持报价 2）有利于流程改进，发现优化点 3）生产效率显化，合理进行资源配置 4）有效支持绩业续考核 第二部分 矩阵模型——全流程成本管理的核算与分析 一、对成本管控内容重新分类 1、公司利润表的分解 2、成本费用的四像分析模式 3、成本分析研究对象是什么？ 讨论：专业生产线与通用生产线在成本分析时，关注点相同吗？ 二、成本矩阵模型 1、内容：间接、直接与固定、变动 2、人工成本会在哪个象限？ 3、设备折旧成本在哪个象限？ 4、能源成本会在哪个象限？ 讨论：一道案例的三种分析 三、全流程管理的推荐“管理报表” 第三章 作业成本——全流程成本管理的核心与深入 一、核心：间接成本如何进行固定与变动的分摊 二、作业成本法 1、从投入转向业务过程和产出 2、作业要进一步细化 3、产出要动因化（驱动因素） 4、结合研究对象进行分摊 讨论：一道服务过程的作业成本法分析案例 三、练习：D汽车行业的数据案例 第四章 更简更精——全流程成本管理的前沿分析法 一、估时作业成本法 = 作业成本法 + 标准成本法 二、估算平均水平的标准工时：一次性统计，不必员工每日填报 产能利用率： 三、分析尚可利用的产能空间 四、有利于报价分析：不必受各月忽高忽低成本的影响 五、关注重点不是进行差异分析，重点是支持决策 讨论：一道“多能工”+团队作业“为背景的案例 第五章 剩余产能——全流程成本管理的特殊分摊法 一、 分摊的不同含义 二、 购买时形成的产能冗余处理三法 案例讨论-刀具、模具、耗材 三、如何处理高峰和季节性需求 思考：用“单位产品成本”考核生产部门是否合理? 附：汽车技术降成本管理及案例介绍 课程总结及问题解答 【专家介绍】 宋老师--智能制造与精益改善实战专家 广东省企业管理培训协会理事 宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家 原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监 CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监 广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造 清华大学、北京大学、博商等MBA班工业4.0主讲老师 中国生产成本管控专家、现场管理实效改善专家 中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人 授课风格： 宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡、哈尔滨等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。 咨询项目（部分）： 1、某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台； 2、某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨； 3、某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成； 4、某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%； 5、某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂； 6、某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统； 7、某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进；等 客户见证（部分）： 大型国有企业：中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、C919试飞中心、汉中航空起落架、中信重工机械股份、三一集团、临工集团、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、潍柴动力股份、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、神华准能集团、山东黄金集团、紫金矿业、南方电网、肇庆供电局、广西百色供电局、云南华坪供电局、广东阳明风电、京信通讯、粤烟广州公司 、工信部、平煤神马集团、广州地铁运营中心、中核工业集团、广州南方投资集团有限公司、中集集团、华新水泥、华润水泥、中广核、广州地铁、中航工业集团等 汽车/航空领域：广汽本田、丰田、武汉东风汽车、东风实业、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州爱民机械、广州日正弹簧、深圳积架宝威汽车配件、潍柴动力股份、山东隆基集团、福耀汽车玻璃、浙江三花控股集团、长春一汽集团、汉中航空起落架、西安飞豹科技、杨凌天工实业公司、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、无锡锡柴、长安福特马自达、江西晶科光伏、施耐德博士汽车配件、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、德科斯米尔、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、风润新能源、江苏连云港港口股份、上海梅山钢铁股份、成飞民用飞机等 家用电器：格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、奇声电器有限公司、三星电子集团、步步高电子有限公司、雷士照明有限公司、东莞致力电脑、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、宁波沁园集团股份公司、美的集团、金霸王电池、深圳富士康集团、佛山尊威照明、美维电器、秦皇岛嘉隆高科、广州白云电器、深圳明学光电、方正集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、高斯贝尔数码科技、东莞宝联电子、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、浙江星星瑞金科技、华帝股份、苏泊尔、东亚电器、美的楼宇科技等 家具家居：浙江梦天木业、浙江华悦木业、司米橱柜、亚泰（东莞）木业、橱博士厨具有限公司、京木木制品(东莞)公司、珠海新秀丽家居用品公司、江西瑞远实业公司、东莞悠悠美居家居、广东湛江信威工艺品、成都九天家私、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、浙江喜临门家私等 食品饮料： 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、希望集团、广东金威啤酒、山东青岛啤酒、兰州黄河啤酒、黄鹤楼酒业、娃哈哈潍坊有限公司、徐福记国际集团、江西燕京惠泉啤酒、成都扬名食品公司、湖南省华文食品、临沂新程金锣肉制品集团、广州皇上皇食品等 大学及总裁班：宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、创维学院、天津大学、沂蒙学堂等 物流、制药企业：一汽（大连）国际物流、深圳泰福物流、国药控股广东物流、北京汇影医疗器械、广州维力医疗器械、康泰生物、广州白云山中一制药、云南白药、梧州制药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、亚宝药业、深圳信立泰药业、深圳康泰生物制品股份、极兔转运中心等 其它行业： 台湾正崴集团、华科集团、建滔集团、深圳齐心集团、广州电气装备集团、富邦国际集团、香港忠富服装、顺丰快运、安踏中国、济南慧成铸造、中国铜业、澳美铝业、鞍钢联众、东莞克模实业、东莞新科磁电、山东潍坊共达电讯、日发纺织机械、科汇电力自动化、美涂士化工、朝日科技集团、新兴新康集团、广州精工集团、虎彩集团、东林制衣、美国TTI集团、深圳豪鹏科技、香港鸿图精密电业、金信诺光纤光缆、香港鸿图精密铸造、四川人民印刷厂、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、广州三叶电机、东莞华贝电子、广东奥飞动漫、阿普丽佳（中山）公司、中山大洋电机、意拉德（东莞）电子、山西经纬煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷、广东唯美陶瓷、深圳九星印刷集团、REI美国安伊艾国际、广东中顺洁柔股份、广东溢达纺织集团、深圳信维通信、REI（美国安伊艾国际零售公司）、立白集团、许继集团、等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月28-29日 深圳
课程对象：总经理、副总、企业中高层管理人员、各职能部门经理等
课程费用：4800元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】
课程背景：
成本是企业永远的痛！对于制造型企业而言,原材料价格趋于上涨，而销售价格却趋于下降，“一涨一跌”让企业承受巨大的成本压力和生存挑战，要么持续降低内部运作成本，要么降低自己的盈利能力 。
在大数据时代，企业需要利用先进的大数据分析工具和技术来更好地管理成本。这些工具和技术可以帮助企业更准确地识别成本驱动因素，预测未来的成本趋势，以及制定更有效的成本控制策略。企业可以采用数据挖掘、机器学习等技术来分析历史成本数据，以便更好地了解成本结构和变化规律。企业还可以利用云计算、物联网等技术来实时监控生产过程中的成本数据，及时发现和解决成本问题。
本课程从全流程成本管理的形成、模型与案例剖析，并结合老师二十多年的工作与咨询培训经验，给学员传授可以真正用起来的思维与方法。
课程目标：
1、了解全流程成本管理形成的背景与意义
2、掌握制造业成本“财务+业务”的决策目标与方向
3、掌握制造业成本之矩阵式核算与分析技巧
4、应用以数据为导向的“动因+利润表”成本相关工具
【课程纲要】
第一章 转型升级——全流程成本管理的目标与方向
一、传统成本管理中的重要讨论
1、费用与成本的关联
2、财务成本核算的三张表
知识掌握：累计客户获利能力（鲸鱼曲线）
二、成本管理新“三步曲”
1、“算得准”—财务核算要为业务管理提供决策依据
2、“管得住”—可靠的决策依据才能真正进行精细化
3、“能降本”—全流程精细化方可针对异常实施优化
典型案例：累计客户获利能力（鲸鱼曲线）
三、全流程成本管理的价值
1、全流程成本管理的提出
精准衡量每个产品/客户的盈利情况，识别不赚钱的产品/客户，形成支持决策，从而大大提升公司的盈利水平
2、全流程成本管理的应用
1）精准衡量产品成本，有效支持报价
2）有利于流程改进，发现优化点
3）生产效率显化，合理进行资源配置
4）有效支持绩业续考核
第二部分 矩阵模型——全流程成本管理的核算与分析
一、对成本管控内容重新分类
1、公司利润表的分解
2、成本费用的四像分析模式
3、成本分析研究对象是什么？
讨论：专业生产线与通用生产线在成本分析时，关注点相同吗？
二、成本矩阵模型
1、内容：间接、直接与固定、变动
2、人工成本会在哪个象限？
3、设备折旧成本在哪个象限？
4、能源成本会在哪个象限？
讨论：一道案例的三种分析
三、全流程管理的推荐“管理报表”
第三章 作业成本——全流程成本管理的核心与深入
一、核心：间接成本如何进行固定与变动的分摊
二、作业成本法
1、从投入转向业务过程和产出
2、作业要进一步细化
3、产出要动因化（驱动因素）
4、结合研究对象进行分摊
讨论：一道服务过程的作业成本法分析案例
三、练习：D汽车行业的数据案例
第四章 更简更精——全流程成本管理的前沿分析法
一、估时作业成本法 = 作业成本法 + 标准成本法
二、估算平均水平的标准工时：一次性统计，不必员工每日填报 产能利用率：
三、分析尚可利用的产能空间
四、有利于报价分析：不必受各月忽高忽低成本的影响
五、关注重点不是进行差异分析，重点是支持决策
讨论：一道“多能工”+团队作业“为背景的案例
第五章 剩余产能——全流程成本管理的特殊分摊法
一、 分摊的不同含义
二、 购买时形成的产能冗余处理三法
案例讨论-刀具、模具、耗材
三、如何处理高峰和季节性需求
思考：用“单位产品成本”考核生产部门是否合理?
附：汽车技术降成本管理及案例介绍
课程总结及问题解答
【专家介绍】
宋老师–智能制造与精益改善实战专家
广东省企业管理培训协会理事
宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家
原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监
CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监
广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造
清华大学、北京大学、博商等MBA班工业4.0主讲老师
中国生产成本管控专家、现场管理实效改善专家
中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人
授课风格：
宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡、哈尔滨等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。
咨询项目（部分）：
1、某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台；
2、某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨；
3、某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成；
4、某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%；
5、某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂；
6、某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统；
7、某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进；等
客户见证（部分）：
大型国有企业：中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、C919试飞中心、汉中航空起落架、中信重工机械股份、三一集团、临工集团、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、潍柴动力股份、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、神华准能集团、山东黄金集团、紫金矿业、南方电网、肇庆供电局、广西百色供电局、云南华坪供电局、广东阳明风电、京信通讯、粤烟广州公司 、工信部、平煤神马集团、广州地铁运营中心、中核工业集团、广州南方投资集团有限公司、中集集团、华新水泥、华润水泥、中广核、广州地铁、中航工业集团等
汽车/航空领域：广汽本田、丰田、武汉东风汽车、东风实业、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州爱民机械、广州日正弹簧、深圳积架宝威汽车配件、潍柴动力股份、山东隆基集团、福耀汽车玻璃、浙江三花控股集团、长春一汽集团、汉中航空起落架、西安飞豹科技、杨凌天工实业公司、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、无锡锡柴、长安福特马自达、江西晶科光伏、施耐德博士汽车配件、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、德科斯米尔、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、风润新能源、江苏连云港港口股份、上海梅山钢铁股份、成飞民用飞机等
家用电器：格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、奇声电器有限公司、三星电子集团、步步高电子有限公司、雷士照明有限公司、东莞致力电脑、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、宁波沁园集团股份公司、美的集团、金霸王电池、深圳富士康集团、佛山尊威照明、美维电器、秦皇岛嘉隆高科、广州白云电器、深圳明学光电、方正集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、高斯贝尔数码科技、东莞宝联电子、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、浙江星星瑞金科技、华帝股份、苏泊尔、东亚电器、美的楼宇科技等
家具家居：浙江梦天木业、浙江华悦木业、司米橱柜、亚泰（东莞）木业、橱博士厨具有限公司、京木木制品(东莞)公司、珠海新秀丽家居用品公司、江西瑞远实业公司、东莞悠悠美居家居、广东湛江信威工艺品、成都九天家私、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、浙江喜临门家私等
食品饮料： 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、希望集团、广东金威啤酒、山东青岛啤酒、兰州黄河啤酒、黄鹤楼酒业、娃哈哈潍坊有限公司、徐福记国际集团、江西燕京惠泉啤酒、成都扬名食品公司、湖南省华文食品、临沂新程金锣肉制品集团、广州皇上皇食品等
大学及总裁班：宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、创维学院、天津大学、沂蒙学堂等
物流、制药企业：一汽（大连）国际物流、深圳泰福物流、国药控股广东物流、北京汇影医疗器械、广州维力医疗器械、康泰生物、广州白云山中一制药、云南白药、梧州制药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、亚宝药业、深圳信立泰药业、深圳康泰生物制品股份、极兔转运中心等
其它行业： 台湾正崴集团、华科集团、建滔集团、深圳齐心集团、广州电气装备集团、富邦国际集团、香港忠富服装、顺丰快运、安踏中国、济南慧成铸造、中国铜业、澳美铝业、鞍钢联众、东莞克模实业、东莞新科磁电、山东潍坊共达电讯、日发纺织机械、科汇电力自动化、美涂士化工、朝日科技集团、新兴新康集团、广州精工集团、虎彩集团、东林制衣、美国TTI集团、深圳豪鹏科技、香港鸿图精密电业、金信诺光纤光缆、香港鸿图精密铸造、四川人民印刷厂、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、广州三叶电机、东莞华贝电子、广东奥飞动漫、阿普丽佳（中山）公司、中山大洋电机、意拉德（东莞）电子、山西经纬煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷、广东唯美陶瓷、深圳九星印刷集团、REI美国安伊艾国际、广东中顺洁柔股份、广东溢达纺织集团、深圳信维通信、REI（美国安伊艾国际零售公司）、立白集团、许继集团、等
时间
五月 28 (星期四) - 29 (星期五)
地点
深圳
价格
4800
285月全天29AI驱动型项目管理-DeepSeek项目管理转型实战(全天) 广州 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：5月28-29日 广州 课程对象： 项目经理/PMO总监：掌握AI需求冻结策略、风险知识图谱等工具，实现项目交付周期缩短 技术研发负责人：通过AI增强型EVM与资源优化模型，提升研发资源利用率 企业数字化转型团队：获取AI项目管理3.0落地路径，设计组织级人机协同机制。 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 2025年，AI技术已深度渗透企业项目管理全流程，DeepSeek等工具在需求分析、风险预测、进度监控等场景的准确率突破92.7%，在人工智能技术加速渗透各行各业的今天，传统项目管理模式正面临效率瓶颈、风险滞后、决策依赖经验等核心痛点，企业面临的三大核心挑战如下： 1)工具断层：传统工具（如Project/Jira）难以应对动态需求与复杂风险，数据孤岛导致决策滞后； 2)能力鸿沟：项目经理仍聚焦手工编制计划、人工协调资源，缺乏AI协同思维与数据驱动能力； 3)价值流失：项目知识沉淀不足，经验复用率低于15%，组织能力建设缓慢。 本课程基于全球500强企业AI转型实践，深度融合PMBOK7.0与AI技术，系统解构AI重构项目管理全生命周期的方法论+工具链+实战场景，结合DeepSeek工具链的实战应用，助力企业实现从“人控”到“智控”的革命性升级。 1. 效率跃迁： ž需求分析效率提升300%，AI聚类分析实现需求优先级自动排序，减少42%无效变更（数据源于金融行业案例）； ž风险响应速度提升5倍：AI知识图谱实时预警83%潜在风险，动态缓冲管理降低进度偏差率至1.7%（数据源于芯片制造案例）； ž会议时间压缩53%：AI自动化生成会议简报、纪要及任务卡，释放管理者30%沟通成本。 2. 决策升级： ž构建“数据-AI-人”协同决策模型，通过EVM增强版实现成本预测误差率<2%； ž掌握三维价值评估体系（战略/财务/组织），优化资源分配方案，节约临床试验成本20%+（数据源于医疗案例）。 3. 组织赋能： ž设计AI知识管理飞轮，将隐性经验转化为可复用的数字资产，缩短研发周期18%（数据源于教育培训案例）； ž培养“AI管理+战略翻译”双核人才，提升团队人机协同能力，规则性任务自动化率突破85%。 【课程纲要】 一、AI重构项目管理范式 1. AI项目管理3.0演进路径 Ø1.0时代的经验驱动：人工经验+手工编制+风险后置 案例解读：某制造企业因人工排产失误导致交付延期38天 Ø2.0时代的工具辅助：Project/Jira等工具+数据孤岛 案例解读：某互联网公司多系统数据冲突引发资源错配 Ø3.0时代的AI赋能：预测型、自适应型和价值驱动型 2. 人机协同四象限模型（规划/执行/监控/收尾） Ø规划层：AI生成计划初稿 → 人工优化战略对齐 Ø执行层：AI监控进度偏差 → 人工决策纠偏措施 Ø监控层：AI预警风险信号 → 人工制定应对策略 Ø收尾层：AI沉淀知识资产 → 人工设计复用机制 2. 互动研讨：AI会取代项目经理吗？ Ø正方：AI在数据处理/模式识别效率上远超人类 Ø反方：战略决策/跨文化沟通/政治博弈仍需人类主导 Ø综合思考：AI替代率模型（规则性任务85% vs 非结构化任务15%） Ø综合思考：未来PM核心价值：AI管理+战略翻译+组织变革 3. 项目管理核心能力转变 Ø传统PM能力：计划编制/团队协调/风险应对 ØAI时代PM能力：通过AI提示工程，精准描述需求生成高质量交付物 ØAI时代PM能力：通过数据决策，解读AI分析报告并制定行动方案 ØAI时代PM能力：通过人机界面设计，构建透明化协作机制 4. 工具实操：看某新能源汽车研发项目AI改造 Ø从数据注入到AI推演再到人工干预 二、AI需求工程：从混沌需求到精准拆解的AI革命 1. KANO模型和AI需求聚类分析 Ø传统KANO局限：人工调研耗时+静态分类无法响应动态变化 ØAI增强方案：需求抓取+语义聚类+动态监控 案例解读：某电商平台用AI识别出"一键退换货"为兴奋型需求，上线后NPS提升20+% 2. 需求变更影响评估矩阵 Ø三维度量化模型：成本维度+进度维度+质量维度 Ø决策阈值的红黄绿区设计 3. AI需求冻结策略 Ø红绿灯法则 Ø绿灯期（需求收集）：开放提报+AI聚类 Ø黄灯期（方案设计）：仅接收高层战略需求 Ø红灯期（开发测试）：冻结非紧急变更 案例解读：某金融系统项目通过该策略将变更率从42%降至11% 4. 工具实操：智能硬件新品研发项目需求工程 Ø需求输入：使用DeepSeek自动生成原始需求清单 ØAI聚类分析：生成需求分布热力图与优先级排序 ØWBS与甘特图生成与人工优化 Ø资源约束设置：AI检测资源冲突并推荐资源平衡方案 三、AI风险管控：从被动应对到主动防御的风险治理革命 1. 风险识别方法的AI增强方案 ØSWIFT法的AI增强：自动生成假设场景库 案例解读：某手机厂商用AI生成83个潜在风险场景，人工补充率仅12% Ø德尔菲法的AI增强：构建虚拟专家系统（学习历史专家决策模式） 效率提升：传统3轮调研需2周 → AI模拟缩短至2小时 Ø核对单法的AI增强：根据项目特征自动匹配行业风险模板 案例解读：建筑工程AI核对单包含632个检查项（传统人工清单仅218项） 2. 风险知识图谱构建方法论 Ø实体-关系-属性（ERA）模型 实体：风险源/影响对象/应对措施 关系：触发关系/传导关系/抑制关系 属性：发生概率/影响程度/应对成本 Ø图谱自进化机制 自动抓取行业事故报告更新实体库 通过项目复盘数据优化关系权重 3. 工具实操：某芯片制造项目供应链风险预警 Ø数据注入，使用DeepSeek生成初始风险清单 Ø图谱构建：识别核心实体、定义关系网络、设置动态属性 Ø模拟推演：突发场景及AI应对 Ø人工决策：评估AI建议的可行性并制定沟通策略 四、AI进度监控：从滞后响应到实时预警的敏捷进化 1.
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【课程信息】
课程时间&地点：5月28-29日 广州
课程对象：
项目经理/PMO总监：掌握AI需求冻结策略、风险知识图谱等工具，实现项目交付周期缩短
技术研发负责人：通过AI增强型EVM与资源优化模型，提升研发资源利用率 企业数字化转型团队：获取AI项目管理3.0落地路径，设计组织级人机协同机制。
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
2025年，AI技术已深度渗透企业项目管理全流程，DeepSeek等工具在需求分析、风险预测、进度监控等场景的准确率突破92.7%，在人工智能技术加速渗透各行各业的今天，传统项目管理模式正面临效率瓶颈、风险滞后、决策依赖经验等核心痛点，企业面临的三大核心挑战如下：
1)工具断层：传统工具（如Project/Jira）难以应对动态需求与复杂风险，数据孤岛导致决策滞后；
2)能力鸿沟：项目经理仍聚焦手工编制计划、人工协调资源，缺乏AI协同思维与数据驱动能力；
3)价值流失：项目知识沉淀不足，经验复用率低于15%，组织能力建设缓慢。
本课程基于全球500强企业AI转型实践，深度融合PMBOK7.0与AI技术，系统解构AI重构项目管理全生命周期的方法论+工具链+实战场景，结合DeepSeek工具链的实战应用，助力企业实现从“人控”到“智控”的革命性升级。
1. 效率跃迁：
ž需求分析效率提升300%，AI聚类分析实现需求优先级自动排序，减少42%无效变更（数据源于金融行业案例）；
ž风险响应速度提升5倍：AI知识图谱实时预警83%潜在风险，动态缓冲管理降低进度偏差率至1.7%（数据源于芯片制造案例）；
ž会议时间压缩53%：AI自动化生成会议简报、纪要及任务卡，释放管理者30%沟通成本。
2. 决策升级：
ž构建“数据-AI-人”协同决策模型，通过EVM增强版实现成本预测误差率<2%；
ž掌握三维价值评估体系（战略/财务/组织），优化资源分配方案，节约临床试验成本20%+（数据源于医疗案例）。
3. 组织赋能：
ž设计AI知识管理飞轮，将隐性经验转化为可复用的数字资产，缩短研发周期18%（数据源于教育培训案例）；
ž培养“AI管理+战略翻译”双核人才，提升团队人机协同能力，规则性任务自动化率突破85%。
【课程纲要】
一、AI重构项目管理范式
1. AI项目管理3.0演进路径
Ø1.0时代的经验驱动：人工经验+手工编制+风险后置
案例解读：某制造企业因人工排产失误导致交付延期38天
Ø2.0时代的工具辅助：Project/Jira等工具+数据孤岛
案例解读：某互联网公司多系统数据冲突引发资源错配
Ø3.0时代的AI赋能：预测型、自适应型和价值驱动型
2. 人机协同四象限模型（规划/执行/监控/收尾）
Ø规划层：AI生成计划初稿 → 人工优化战略对齐
Ø执行层：AI监控进度偏差 → 人工决策纠偏措施
Ø监控层：AI预警风险信号 → 人工制定应对策略
Ø收尾层：AI沉淀知识资产 → 人工设计复用机制
2. 互动研讨：AI会取代项目经理吗？
Ø正方：AI在数据处理/模式识别效率上远超人类
Ø反方：战略决策/跨文化沟通/政治博弈仍需人类主导
Ø综合思考：AI替代率模型（规则性任务85% vs 非结构化任务15%）
Ø综合思考：未来PM核心价值：AI管理+战略翻译+组织变革
3. 项目管理核心能力转变
Ø传统PM能力：计划编制/团队协调/风险应对
ØAI时代PM能力：通过AI提示工程，精准描述需求生成高质量交付物
ØAI时代PM能力：通过数据决策，解读AI分析报告并制定行动方案
ØAI时代PM能力：通过人机界面设计，构建透明化协作机制
4. 工具实操：看某新能源汽车研发项目AI改造
Ø从数据注入到AI推演再到人工干预
二、AI需求工程：从混沌需求到精准拆解的AI革命
1. KANO模型和AI需求聚类分析
Ø传统KANO局限：人工调研耗时+静态分类无法响应动态变化
ØAI增强方案：需求抓取+语义聚类+动态监控
案例解读：某电商平台用AI识别出”一键退换货”为兴奋型需求，上线后NPS提升20+%
2. 需求变更影响评估矩阵
Ø三维度量化模型：成本维度+进度维度+质量维度
Ø决策阈值的红黄绿区设计
3. AI需求冻结策略
Ø红绿灯法则
Ø绿灯期（需求收集）：开放提报+AI聚类
Ø黄灯期（方案设计）：仅接收高层战略需求
Ø红灯期（开发测试）：冻结非紧急变更
案例解读：某金融系统项目通过该策略将变更率从42%降至11%
4. 工具实操：智能硬件新品研发项目需求工程
Ø需求输入：使用DeepSeek自动生成原始需求清单
ØAI聚类分析：生成需求分布热力图与优先级排序
ØWBS与甘特图生成与人工优化
Ø资源约束设置：AI检测资源冲突并推荐资源平衡方案
三、AI风险管控：从被动应对到主动防御的风险治理革命
1. 风险识别方法的AI增强方案
ØSWIFT法的AI增强：自动生成假设场景库
案例解读：某手机厂商用AI生成83个潜在风险场景，人工补充率仅12%
Ø德尔菲法的AI增强：构建虚拟专家系统（学习历史专家决策模式）
效率提升：传统3轮调研需2周 → AI模拟缩短至2小时
Ø核对单法的AI增强：根据项目特征自动匹配行业风险模板
案例解读：建筑工程AI核对单包含632个检查项（传统人工清单仅218项）
2. 风险知识图谱构建方法论
Ø实体-关系-属性（ERA）模型
实体：风险源/影响对象/应对措施
关系：触发关系/传导关系/抑制关系
属性：发生概率/影响程度/应对成本
Ø图谱自进化机制
自动抓取行业事故报告更新实体库
通过项目复盘数据优化关系权重
3. 工具实操：某芯片制造项目供应链风险预警
Ø数据注入，使用DeepSeek生成初始风险清单
Ø图谱构建：识别核心实体、定义关系网络、设置动态属性
Ø模拟推演：突发场景及AI应对
Ø人工决策：评估AI建议的可行性并制定沟通策略
四、AI进度监控：从滞后响应到实时预警的敏捷进化
1. 关键链理论（CCPM）的AI改造
Ø传统CCPM痛点：静态缓冲设置+人工速度慢
ØAI增强方案：动态缓冲管理+智能抢工决策
Ø抢工方案比选模型（成本增幅vs进度收益）
输入：任务实际进度/资源消耗率/风险事件
输出：缓冲消耗预警（黄/橙/红三级）
案例解读：某数据中心项目通过AI推荐最优抢工路径
2. 透明化作战室关键要素
Ø数据看板核心指标设计：关键路径健康度/资源负荷率/风险暴露值
Ø红黄绿的可视化规则设计
Ø预警灯系统设计的自动触发条件和分级响应机制
Ø责任矩阵的AI自动关联与提醒推送
3. 工具实操：智能工厂建设项目进度监控
Ø数据接入：对接系统并清洗异常数据
Ø健康度仪表盘配置并生成六大视图
ØAI预警规则设置和推送策略
Ø突发场景模拟干预和AI应对
五、AI沟通革命：从低效会议到智能协同的范式突破
1. SCQA故事模型×AI增强
Ø传统模型的局限：人工构建故事线耗时
Ø传统模型的局限：数据支撑薄弱导致说服力不足
ØAI增强情景（S）构建：自动抓取项目关键数据生成背景简报
ØAI增强冲突（C）提炼：NLP识别干系人诉求矛盾点（准确率92%）
ØAI增强问题（Q）聚焦：用决策树分析核心问题优先级
ØAI增强答案（A）生成：基于历史案例库推荐解决方案
案例解读：某新能源项目用AI重构汇报框架，高层决策速度提升2.3倍
2. 跨部门冲突调解五步法
Ø事实锚定：AI自动生成争议事件时间轴
Ø影响量化：展示冲突导致的成本/进度损失
Ø方案比选：提供3种解决路径的SWOT分析
Ø情感疏导：情绪识别技术判断对方心理状态
Ø共识固化：自动生成会议纪要
3. 案例研讨：某互联网公司用AI缩短日会时间53%
Ø传统日辉痛点：站会耗时
ØAI改造会前：自动生成进度简报，提取成员日报关键信息
ØAI改造会中：语音转文字+自动生成会议纪要+实时数据问答
ØAI改造会后：自动派发任务卡+风险事项跟踪看板
4. 工具实操：高管汇报重构
Ø原始汇报50页PPT：重点模糊，数据分散
ØAI优化提取核心数据
ØAI优化生成故事线框架
ØAI优化自动设计可视化图表
ØAI优化优化效果展示
六、AI决策支持：从直觉判断到数据驱动的决策革命
1. 挣值管理（EVM）的AI增强版
Ø传统EVM痛点：数据采集滞后+人工计算误差率高
ØAI实时数据流处理：对接系统自动获取
Ø实时动态计算SPI/CPI
Ø预测模型升级：基于ARIMA算法预测完工估算
案例解读：某基建项目EAC预测误差从9.3%降至1.7%
2. 项目价值评估三维模型
Ø战略匹配度：与公司战略目标关联性（AI语义分析）
Ø财务收益：风险调整后的NPV/IRR计算
Ø组织能力建设：知识沉淀/团队成长量化指标
3. 资源优化算法的多目标规划模型
Ø决策变量：人力/资金/设备分配
Ø约束条件：时间/质量/合规要求
Ø目标函数：最大化战略价值+最小化风险暴露
案例解读：某药企通过AI优化临床试验资源分配节约成本
七、AI项目收尾：从经验流失到知识复用的价值升华
1. 知识管理飞轮模型（SECI × AI增强）
Ø传统SECI局限：隐性知识转化率低
ØAI增强社会化（Socialization）：自动转写+关键洞察提取
ØAI增强外显化（Externalization）：自动生成手册和智能标注
ØAI增强组合化（Combination）：构建企业知识图谱
ØAI增强内隐化（Internalization）：个性化知识推送
案例解读：某车企复用AI提炼的电池测试经验，研发周期缩短18%
2. 项目遗产设计四维度
Ø流程遗产：AI分析高频问题生成建议
Ø数据遗产：自动构建项目数据库
Ø人才遗产：能力雷达图
文化遗产：关键事件故事化包装
【专家介绍】
丰志强 老师 ——企业级项目管理体系及敏捷实战专家
曾任：泰康健投（医养大健康行业，世界500强）科技助理总&PMO负责人
曾任：腾讯 高级项目经理
曾任：人人游戏 PMO高级经理
曾任：亚联创新集团（亚洲金融合作联盟旗下）总经助&管理创新事业部负责人
全球软件案例研究峰会 项目管理演讲嘉宾
项目管理培训机构（国内市占Top1）PM大咖秀首期讲师，全国巡展讲座嘉宾
《个人效能管理精进指南》（项目化思维）图书作者
累计培训10000+小时，累计辅导人数30000+ 吉林大学，硕士，PMP和ACP认证
擅长领域：组织级项目管理体系建设，超大规模项目群治理、复杂项目管理实战、企业级敏捷实践及敏捷转型，集团化PMO（项目管理办公室）运营
【个人简介】
丰老师20年持续深耕行业一线，操盘复杂项目，经历10亿级项目群治理，影响30000+项目经理。属于业内少有的“企业高管+PMO建设+复杂项目”三重从业经历的实战派项目管理专家。
过往经历中横跨组织级项目管理体系、企业级敏捷转型及超大规模项目群治理3重实战经验，拥有200+人公司总经理的企业管理经验和超大规模项目群（100+子项目，1000+人）的治理经验，10年4次成功构建项目管理体系和PMO价值运营，实践敏捷长达15+年。从而能够以企业经营的高层视角、组织PMO项目管理体系的建设视角和一线规模级复杂项目的实战视角，提供企业级项目管理落地咨询和培训服务。
10+年超大规模项目群治理经验，10+年企业级培训及咨询经验，累计咨询培训受众 30000+人次，累计培训10000+小时。得益于多家企业高管经历，丰老师既能从经营视角高屋建瓴，又能落地入木三分。
【近期服务客户】
广州汽车集团股份有限公司、中国移动通信集团有限公司、上海医药集团股份有限公司、腾讯科技（北京）有限责任公司、泰康健康产业投资控股有限公司（高返聘）、人人游戏网络科技有限公司、包商银行股份有限公司（高返聘）、上药康德乐（北京）医药有限公司、甘肃银行股份有限公司、中国民生银行股份有限公司、亚联科技信息技术有限公司、中国建设银行股份有限公司武汉数据研发中心、北京某项目管理教育科技股份有限公司（高返聘）、上海世外教育集团学前教育事业部、广汽汇理汽车金融有限公司、咪咕文化科技有限公司、上海麦克风文化传媒有限公司（高返聘）、麦思博（北京）软件技术有限公司、郑州中兴产业园开发有限公司、智联招聘（北京）人力资源服务有限公司、中国电信股份有限公司河北分公司天翼公司、插座学院（北京）科技有限公司（高返聘）、霸王课（北京）教育科技有限公司（高返聘）、北京外企德科人力资源服务深圳有限公司、慧翔天地国际教育科技（北京）有限公司（高返聘）、随时随课（北京）科技有限公司、职前辈（北京）科技有限公司、PM 圈子（北京）科技有限公司（高返聘）、OBJECTIVA SOFTWARE SOLUTIONS、国际 DevOps 教练联合会
时间
五月 28 (星期四) - 29 (星期五)
地点
广州
价格
4800
285月全天30质量管理五大核心工具（FMEA MSA SPC DOE QCP)及应用培训(全天) 深圳 价格: 5200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月28-30日（共三天） 深圳 课程对象：1.品质工程师及品质主管；2.研发工程师及研发主管；3.生产工程师及生产主管；4.其他感兴趣的的人员 课程费用：5200元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费） 【课程介绍】 课程前言： 《核心工具（FMEA MSA SPC·DOE QCP)及应用培训》培训课程，是企业质量应用的重要课程，从实战的角度阐述工具的连贯性和使用方法，针对重点工具的核心要点及应用进行讲解，通过案例对重点知识进行梳理，让学员全面掌握五大工具相关内容，并能通过模板进行应用，从而提升企业应对客户审核能力和市场竞争力，为客户提供更好的服务。 课程收益： 1、让学员掌握工具的实战技巧。 2、让学员掌握工具的关联及应用。 3、掌握工具的核心内容。 【课程纲要】 课程大纲： 第一章 IATF16949工具--FMEA 一、FMEA(2018版)的要点及解读 1、FMEA最新表单及应用解读 (1) FMEA(2018版)风险系数由RPN改为AP (2) 表单的由原来的19项调整到最新的29项 (3) 表单使用逻辑的改变 (4) 表头的变化 2、FMEA新版的制作过程及要点讲解 (1)项目的规划及准备解读及注意事项 (2)结构分析要点说明 (3)功能分析制作说明 (4)失效分析的制作要点 (5)风险分析注意事项 (6)优化注意事项 (7)将结果形成文件的要点 【工具与模板】FMEA最新版的应用表单 第二章 IATF16949工具--MSA 一、计量型测量系统研究及应用 1）确定测量系统--稳定性 2）确定测量系统--偏倚 3）确定测量系统--线性 4）确定测量系统--重复性和再现性 二、计数型测量系统研究及应用 【工具与模板】G&RR应用模板，A&GRR应用模板 【计量性MSA练习】测量一组数据练习 第三章 IATF16949工具--SPC 一、SPC统计过程控制及应用 1、过程能力计算及解读 2、基于计量性管制图的SPC及应用 (1)Xbar-R图（均值-极差）应用场景 (2)管制上下限的计算 (3)SPC在均值-极差运行的过程解读 (4)从过程能力指标解读过程能力及不良率 3、SPC在运行过程中碰到的问题及处理 (1)SPC运行数据收集碰到的问题 (2)SPC研究对象选取碰到的问题 (3)管制界限设定常见问题处理 (4)SPC的理解错误 【提问互动】SPC在计算性的应用中的能力指数是用CPK来衡量吗？ 第四章 DOE实验设计及应用 一、DOE实验设计常见的因素剖析 1、实验设计需要考虑的因素有哪些？ 2、DOE实验设计与测量系统的关系 二、DOE实验设计的策划 1、确定研究的对象 2、确定DOE实验设计研究的因素及水平 3、对因子筛选实验方法及应用 4、对全因子进行实验方法 5、对部分需要优化的因子进行确认 6、确定最佳的实验方案及方法 7、实验设计的过程控制及管理方法应用 三、DOE实验设计准备及要点 1、实验设计涉及到的资源准备 2、实验设计研究的结果分析工具的准备 四、DOE实验设计常见的几种方法 1、最佳估计法 2、一次一个因子法 3、全因子实验 4、部分因子实验法 5、响应表面法 五、DOE实验设计-全因子实验设计及应用 1、全因子实验设计的内涵理解 2、部分因子实验设计及方法 3、均衡设计方法及应用 4、因子效用的计算方法及应用 5、利用因子的策略及方法 6、响应优化器的应用及方法 【提问互动】全因子实验会影响到实验次数的有哪些方面？ 第五章 Quality Control Plan及其应用 一、QCP表单模板及其应用 1、输入文件准备 （1）必须输入：PFMEA、工艺流程图、特殊特性清单 （2）输出阶段的理解 （3）CP与其他手册的关联 【分组练习】给根据提供的PFMEA提取关键控制点 二、控制计划表格逐项解析 1、表头信息（零件编号、修订日期等） 2、核心栏目实操 （1）过程步骤 vs. 产品特性 vs. 过程特性 （2）特殊特性标识（CC/SC）与符号规范（如▲、⭐） （3）控制方法：防错、SPC、检验频率（示例：扭矩控制用防错扳手 vs. 抽检） （4）反应计划（明确谁负责、如何升级） 【分组练习】给定某汽车配件案例，填写控制计划空白表格 三、特殊特性管理 1、客户特殊特性识别（如通用、福特、大众的标识差异） 2、特性传递：从DFMEA→PFMEA→控制计划→作业指导书 【案例分享】某汽车配件因未标注SC特性导致客户投诉 分享 四、控制计划维护与数字化 1、变更管理-如何更新控制计划 2、数字化趋势：MES系统中控制计划的自动触发（如检测数据超差时报警） 【工具和模板】QCP模板 【专家介绍】 徐老师(高端老师/咨询师) 质量管理 品质管理老师 精通质量全盘管理 精通品质管理实践 解决质量核心问题 徐志坚老师是从基层成长起来的品质管理专家，在二十年的工作实践中不断扮演不同角色，始终保持着对品质的苛求和敬畏，对质量管理有深入的了解和历练，经历IBM品质管理，港资，美资，台资企业的历练，对不同性质的企业文化及品质管理有很深烙印，在世界500强企业从事品质历练16年，参与质量体系的各种培训和审核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；参与品质工具系统性培训和应用，在理论实践中，主导推行过QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次获得集团奖项。 徐志坚老师20年始终坚持以正确的品质意识和思维为指导，以品质工具应用为实践，强化有效的品质数据应用分析，不断根据企业环境和企业特点创新性进行品质管理，通过持续多年对品质事件的积累和跟踪研究，对产品质量风险管理和产品品质预防性管理有原创性的输出，创造过6个月内主导运行创新性品质控制体系，1年内把年返修率从30%的不良下降到2%以内业绩，为企业减少质量失败成本近千万，突破了高品质高成本的怪圈；主导通过用户满意度和质量成本双指标来衡量品质管理绩效，在实践中，赢得企业经营层赞誉；在企业培训过程中，把500强企业系统实践和民营企业灵活高效的实践相结合，不断创新品质管理，累计培训中层人员超过上千人，同时不断参加行业组织研讨活动，结合当下产业和科技热点如轨道交通，大数据，物联网，人工智能，进行深度探讨和相关品质体系及监管研究，取得一定的成果。 徐志坚老师，获得了世界500强美资企业伟创力大学颁发的Sixsigma绿带证书；获得世界500强台资企业富士康科技集团2012年技能之星；获得专利发明一项；系统稽核员。 主讲课程： 1.高端课程：《六西格玛基础培训》《六西格玛绿带培训》《六西格玛黑带培训》《六西格玛黄带培训》《六西格玛MINITAB工具应用》《六西格玛在质量管理中的实施与应用研修班》《质量功能展开-QFD》《实验设计-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面质量管理》《零缺陷质量管理》《企业重大质量问题分析及解决》《预防质量风险管理》《质量管理从平凡到卓越》 2．其它课程：《IATF16949内审员培训》《TS16949五大工具及应用》《APQP-先期产品质量策划》《SPC-统计过程控制》《MSA-测量系统分析》《FMEA-失效模式和影响分析》《PPAP-生产件批准程序》《QC七种质量手法培训》《QC新旧七大手法》《QCC品管圈改善活动》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-过程审核》《VDA 6.5-产品审核》《SQE-供应商质量管理》《质量意识培训》《8D改善报告制作》 优势/授课风格： 1.归纳经典理论应用，通过实践总结出快速理解和记忆经典理论的方式方法，把高深和专业性很强的理论用通俗易懂的方式呈现出来 2.通过学习经典案例，让学员通过他山之石掌握品质工具应用和问题解决处理</p> 3.了解企业需求结合品质管理的实践，精准地提升企业品质管理中薄弱环节和解决碰到的各种问题，强化学员情景化的应用和实践，努力让学员有实实在在的获得感 4.精辟的案例讲解及深刻的观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效 服务客户： 广州市自来水集团有限公司、公牛集团股份有限公司、山东金麒麟股份有限公司、上汽集团汇众有限公司、三樱包装（江苏）有限公司、易程科技股份有限公司、江苏国泰华盛集团、珠海英博轮股份有限公司、青岛建邦贸易、山东华勤集团-通力轮胎有限公司、中国移动集团、柳州五菱集团、方正科技集团、佛山艾科电子集团、深圳东方亮彩集团、高科润（深圳）集团、台资光宝集团、台资富士康集团、深圳伟志电子有限公司、深圳三木实业有限公司、深圳乐荣塑胶电子股份有限公司、伟创力塑胶深圳有限公司、深圳市中讯通电子有限公司、深圳市物联网科技有限公司、东莞长华实业有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、乐利精密工业(深圳)有限公司、珠海康晋电气股份有限公司、深宇集团、东莞广胜达建筑集团有限公司、深圳森源酒店家具集团、深圳三诺电子有限公司、东莞欧超电子有限公司、深圳科宇通讯电子有限公司、深圳中南集团等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月28-30日（共三天） 深圳
课程对象：1.品质工程师及品质主管；2.研发工程师及研发主管；3.生产工程师及生产主管；4.其他感兴趣的的人员
课程费用：5200元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】
课程前言：
《核心工具（FMEA MSA SPC·DOE QCP)及应用培训》培训课程，是企业质量应用的重要课程，从实战的角度阐述工具的连贯性和使用方法，针对重点工具的核心要点及应用进行讲解，通过案例对重点知识进行梳理，让学员全面掌握五大工具相关内容，并能通过模板进行应用，从而提升企业应对客户审核能力和市场竞争力，为客户提供更好的服务。
课程收益：
1、让学员掌握工具的实战技巧。
2、让学员掌握工具的关联及应用。
3、掌握工具的核心内容。
【课程纲要】
课程大纲：
第一章 IATF16949工具–FMEA
一、FMEA(2018版)的要点及解读
1、FMEA最新表单及应用解读
(1) FMEA(2018版)风险系数由RPN改为AP
(2) 表单的由原来的19项调整到最新的29项
(3) 表单使用逻辑的改变
(4) 表头的变化
2、FMEA新版的制作过程及要点讲解
(1)项目的规划及准备解读及注意事项
(2)结构分析要点说明
(3)功能分析制作说明
(4)失效分析的制作要点
(5)风险分析注意事项
(6)优化注意事项
(7)将结果形成文件的要点
【工具与模板】FMEA最新版的应用表单
第二章 IATF16949工具–MSA
一、计量型测量系统研究及应用
1）确定测量系统–稳定性
2）确定测量系统–偏倚
3）确定测量系统–线性
4）确定测量系统–重复性和再现性
二、计数型测量系统研究及应用
【工具与模板】G&RR应用模板，A&GRR应用模板
【计量性MSA练习】测量一组数据练习
第三章 IATF16949工具–SPC
一、SPC统计过程控制及应用
1、过程能力计算及解读
2、基于计量性管制图的SPC及应用
(1)Xbar-R图（均值-极差）应用场景
(2)管制上下限的计算
(3)SPC在均值-极差运行的过程解读
(4)从过程能力指标解读过程能力及不良率
3、SPC在运行过程中碰到的问题及处理
(1)SPC运行数据收集碰到的问题
(2)SPC研究对象选取碰到的问题
(3)管制界限设定常见问题处理
(4)SPC的理解错误
【提问互动】SPC在计算性的应用中的能力指数是用CPK来衡量吗？
第四章 DOE实验设计及应用
一、DOE实验设计常见的因素剖析
1、实验设计需要考虑的因素有哪些？
2、DOE实验设计与测量系统的关系
二、DOE实验设计的策划
1、确定研究的对象
2、确定DOE实验设计研究的因素及水平
3、对因子筛选实验方法及应用
4、对全因子进行实验方法
5、对部分需要优化的因子进行确认
6、确定最佳的实验方案及方法
7、实验设计的过程控制及管理方法应用
三、DOE实验设计准备及要点
1、实验设计涉及到的资源准备
2、实验设计研究的结果分析工具的准备
四、DOE实验设计常见的几种方法
1、最佳估计法
2、一次一个因子法
3、全因子实验
4、部分因子实验法
5、响应表面法
五、DOE实验设计-全因子实验设计及应用
1、全因子实验设计的内涵理解
2、部分因子实验设计及方法
3、均衡设计方法及应用
4、因子效用的计算方法及应用
5、利用因子的策略及方法
6、响应优化器的应用及方法
【提问互动】全因子实验会影响到实验次数的有哪些方面？
第五章 Quality Control Plan及其应用
一、QCP表单模板及其应用
1、输入文件准备
（1）必须输入：PFMEA、工艺流程图、特殊特性清单
（2）输出阶段的理解
（3）CP与其他手册的关联
【分组练习】给根据提供的PFMEA提取关键控制点
二、控制计划表格逐项解析
1、表头信息（零件编号、修订日期等）
2、核心栏目实操
（1）过程步骤 vs. 产品特性 vs. 过程特性
（2）特殊特性标识（CC/SC）与符号规范（如▲、⭐）
（3）控制方法：防错、SPC、检验频率（示例：扭矩控制用防错扳手 vs. 抽检）
（4）反应计划（明确谁负责、如何升级）
【分组练习】给定某汽车配件案例，填写控制计划空白表格
三、特殊特性管理
1、客户特殊特性识别（如通用、福特、大众的标识差异）
2、特性传递：从DFMEA→PFMEA→控制计划→作业指导书
【案例分享】某汽车配件因未标注SC特性导致客户投诉 分享
四、控制计划维护与数字化
1、变更管理-如何更新控制计划
2、数字化趋势：MES系统中控制计划的自动触发（如检测数据超差时报警）
【工具和模板】QCP模板
【专家介绍】
徐老师(高端老师/咨询师)
质量管理 品质管理老师
精通质量全盘管理
精通品质管理实践
解决质量核心问题
徐志坚老师是从基层成长起来的品质管理专家，在二十年的工作实践中不断扮演不同角色，始终保持着对品质的苛求和敬畏，对质量管理有深入的了解和历练，经历IBM品质管理，港资，美资，台资企业的历练，对不同性质的企业文化及品质管理有很深烙印，在世界500强企业从事品质历练16年，参与质量体系的各种培训和审核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；参与品质工具系统性培训和应用，在理论实践中，主导推行过QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次获得集团奖项。
徐志坚老师20年始终坚持以正确的品质意识和思维为指导，以品质工具应用为实践，强化有效的品质数据应用分析，不断根据企业环境和企业特点创新性进行品质管理，通过持续多年对品质事件的积累和跟踪研究，对产品质量风险管理和产品品质预防性管理有原创性的输出，创造过6个月内主导运行创新性品质控制体系，1年内把年返修率从30%的不良下降到2%以内业绩，为企业减少质量失败成本近千万，突破了高品质高成本的怪圈；主导通过用户满意度和质量成本双指标来衡量品质管理绩效，在实践中，赢得企业经营层赞誉；在企业培训过程中，把500强企业系统实践和民营企业灵活高效的实践相结合，不断创新品质管理，累计培训中层人员超过上千人，同时不断参加行业组织研讨活动，结合当下产业和科技热点如轨道交通，大数据，物联网，人工智能，进行深度探讨和相关品质体系及监管研究，取得一定的成果。
徐志坚老师，获得了世界500强美资企业伟创力大学颁发的Sixsigma绿带证书；获得世界500强台资企业富士康科技集团2012年技能之星；获得专利发明一项；系统稽核员。
主讲课程：
1.高端课程：《六西格玛基础培训》《六西格玛绿带培训》《六西格玛黑带培训》《六西格玛黄带培训》《六西格玛MINITAB工具应用》《六西格玛在质量管理中的实施与应用研修班》《质量功能展开-QFD》《实验设计-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面质量管理》《零缺陷质量管理》《企业重大质量问题分析及解决》《预防质量风险管理》《质量管理从平凡到卓越》
2．其它课程：《IATF16949内审员培训》《TS16949五大工具及应用》《APQP-先期产品质量策划》《SPC-统计过程控制》《MSA-测量系统分析》《FMEA-失效模式和影响分析》《PPAP-生产件批准程序》《QC七种质量手法培训》《QC新旧七大手法》《QCC品管圈改善活动》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-过程审核》《VDA 6.5-产品审核》《SQE-供应商质量管理》《质量意识培训》《8D改善报告制作》
优势/授课风格：
1.归纳经典理论应用，通过实践总结出快速理解和记忆经典理论的方式方法，把高深和专业性很强的理论用通俗易懂的方式呈现出来
2.通过学习经典案例，让学员通过他山之石掌握品质工具应用和问题解决处理</p>
3.了解企业需求结合品质管理的实践，精准地提升企业品质管理中薄弱环节和解决碰到的各种问题，强化学员情景化的应用和实践，努力让学员有实实在在的获得感
4.精辟的案例讲解及深刻的观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效
服务客户：
广州市自来水集团有限公司、公牛集团股份有限公司、山东金麒麟股份有限公司、上汽集团汇众有限公司、三樱包装（江苏）有限公司、易程科技股份有限公司、江苏国泰华盛集团、珠海英博轮股份有限公司、青岛建邦贸易、山东华勤集团-通力轮胎有限公司、中国移动集团、柳州五菱集团、方正科技集团、佛山艾科电子集团、深圳东方亮彩集团、高科润（深圳）集团、台资光宝集团、台资富士康集团、深圳伟志电子有限公司、深圳三木实业有限公司、深圳乐荣塑胶电子股份有限公司、伟创力塑胶深圳有限公司、深圳市中讯通电子有限公司、深圳市物联网科技有限公司、东莞长华实业有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、乐利精密工业(深圳)有限公司、珠海康晋电气股份有限公司、深宇集团、东莞广胜达建筑集团有限公司、深圳森源酒店家具集团、深圳三诺电子有限公司、东莞欧超电子有限公司、深圳科宇通讯电子有限公司、深圳中南集团等。
时间
五月 28 (星期四) - 30 (星期六)
地点
深圳
价格
5200
295月全天30GD&T几何尺寸与公差高级培训(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月29-30日【广州】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师。具备基本的机械图纸阅读的基础并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 几何尺寸与公差本应该广泛的应用于设计和质量部门，包括机械图纸读图，解释和理解。是产品实现过程的重要工具，是实现和理解客户要求的专业语言。但是目前国内从研发、制造、检测各个环节对这些标准的理解和应用远远不够。 该课程根据北美GD&T标准ASMEY14.5-2018，ISO-GPS标准 (ISO1101-2017) 以及中国产品几何技术规范标准(GB/T1182-2018)，关于形状、方向、位置和跳动公差的要求和具体内容，详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。 学习GD&T标准基本知识、应用和检测 掌握GD&T理论、原则、概念、方法、计算、符号、术语 掌握GD&T应用、优化设计、避免错误、降低成本、提高质量 掌握GD&T检测、测量方法、检具使用、设计 【课程纲要】 一、为什么要用到GD&T 实例（什么是好的图纸） 坐标公差（或正负公差）标注方法的缺点 使用GD&T的原因总结 尺寸与位置公差互补 反应实际零件的装配功能 保证强度与最小壁厚 基准明确，制造测量无歧义 易于使用检具 二、规则与概念 最大实体条件、最小实体条件、与实体无关 14个几何特征符号 32个几何修正符号 基准符号 符号间的层级关系 实际包容体 实效状态（VC），合成状态（RC），内部边界（IB），外部边界（OB） 孔的MMC/LMC状态 轴的MMC/LMC状态 公差补偿 GD&T 规则（Rule #1 Rule #2 基本尺寸标注规则） 公差标准与默认规则 检具、通规、止规 三、公差原则 公差原则的来源 独立原则
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月29-30日【广州】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师。具备基本的机械图纸阅读的基础并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
几何尺寸与公差本应该广泛的应用于设计和质量部门，包括机械图纸读图，解释和理解。是产品实现过程的重要工具，是实现和理解客户要求的专业语言。但是目前国内从研发、制造、检测各个环节对这些标准的理解和应用远远不够。
该课程根据北美GD&T标准ASMEY14.5-2018，ISO-GPS标准 (ISO1101-2017) 以及中国产品几何技术规范标准(GB/T1182-2018)，关于形状、方向、位置和跳动公差的要求和具体内容，详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。
学习GD&T标准基本知识、应用和检测
掌握GD&T理论、原则、概念、方法、计算、符号、术语
掌握GD&T应用、优化设计、避免错误、降低成本、提高质量
掌握GD&T检测、测量方法、检具使用、设计
【课程纲要】
一、为什么要用到GD&T
- 实例（什么是好的图纸）
- 坐标公差（或正负公差）标注方法的缺点
- 使用GD&T的原因总结
- 尺寸与位置公差互补
- 反应实际零件的装配功能
- 保证强度与最小壁厚
- 基准明确，制造测量无歧义
- 易于使用检具
二、规则与概念
- 最大实体条件、最小实体条件、与实体无关
- 14个几何特征符号
- 32个几何修正符号
- 基准符号
- 符号间的层级关系
- 实际包容体
- 实效状态（VC），合成状态（RC），内部边界（IB），外部边界（OB）
- 孔的MMC/LMC状态
- 轴的MMC/LMC状态
- 公差补偿
- GD&T 规则（Rule #1 Rule #2 基本尺寸标注规则）
- 公差标准与默认规则
- 检具、通规、止规
三、公差原则
- 公差原则的来源
- 独立原则
- 包容原则
- 最大实体要求及可逆要求
- 最小实体要求及可逆要求
四、基准
- 为什么需要基准
- 基准参照体系
- 基准特征，基准，模拟基准与基准轴
- 第一基准限制的自由度
- 在图纸上怎样表示基准
- 基准的3-2-1法则
- 基准目标
- 建立倾斜平面基准
- 建立中心轴基准
- 建立中心平面基准
- 建立同轴直径基准
- 建立曲面基准
- 建立锥面基准
- 不规则的基准特征
- 阵列（多孔等）基准特征
- 建立RMB基准
- 建立MMC最大实体基准
- 基准边界的计算
- 基准偏移
- 基准目标
- 基准平移符号
五、形状公差
- 平面度
- 直线度
- 圆度
- 圆柱度
- 形状公差之间的相互制约关系
- 尺寸公差和形状公差之间的相互制约关系
- 自由状态
- 平均尺寸
- 形状公差的测量
六、方向公差
- 垂直度
- 平行度
- 相切平面的平行度
- 倾斜度
- 相切平面的倾斜度
- 尺寸公差和定向公差之间的相互关系
- 公差带的偏移与增大
- 方向公差的测量
七、定位公差
- 位置度定义
- 位置度要求
- 位置度应用
- 位置度计算
- 位置度公差与边界概念的解释
- 功能检具与实效边界的应用
- 用位置度边界控制管材公差
- 复合位置度与两段位置度
- 同步要求
- 投影公差带
- 位置度公差的检测
- 浮动螺栓连接
- 固定螺栓连接
- 同轴度
- 对称度
- 同心度和对称度
- 同轴控制方法的对比
- 位置公差的测量
八、轮廓度
- 面轮廓度
- 不对称及单边公差带轮廓度
- 线轮廓
- 轮廓度的广泛应用及强大功能
- 配合零件轮廓的公差的标注
- 复合轮廓度与两段轮廓度公差对比
- 共面及连续形体
- 锥度的控制
- 轮廓度的测量
九、跳动
- 圆跳动
- 全跳动
- 平面的垂直度和轮廓度标注方法的对比
- 跳动的应用
- 跳动公差的测量
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
五月 29 (星期五) - 30 (星期六)
地点
广州
价格
3980
295月全天30非财务经理的财务管理(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月29-30日上海上海 课程对象：本课程主要针对企业中、高层非财务管理人员 课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等） 【课程介绍】 掌握基础的财务知识，读懂公司常用财务报表 理解各部门的经营活动如何影响公司的财务状况 各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通 建立起清晰的成本及风险控制意识，强化现金流意识，提高资金运作效率 如何规避企业的财务风险 学会使用预算等管理工具加强内部管理 运用财务思维解读企业运作，并有效提升工作绩效 【课程纲要】 1、如何快速读懂财务报表 整体财务管理观 财务管理三大决策 如何快速解读财务报表上的财务数字 从公司财务管理的角度重新审视资产负债表 从管理的角度解读利润表 透视现金流量表对日常管理的现实重大意义 税收对利润及现金的影响 各种利润率及各项成本费用比率分析 应收账款的坏账、存货的减值、固定资产折旧等对利润的影响 案例分析： 大家动手做会计 2、基于财务报表信息改善管理业绩 以现金流量表为切入点的改善 资金周转危机的原因分析 从现金流量表中反映资金周转危机 增加现金收入的主要途径 控制现金占用的主要手段 财务报表所不能透视的管理问题 财务指标背后的业务活动解析 应收账款周转率分析及改善方法 存货周转率的意义及其如何理解是否存货越多越好？如何改善存货周转率的方法 应付账款周转率的真正内涵及其如何理解付款周期越长对企业是否真正增加正能量 如何提高企业获利的能力 绩效管理目标同实际财务数据如何有效控制管理 股东和职业经理人人对于投资回报的不同理解 分红和激励最大化的矛盾 案例分析： 某企业的财务报表分析案例 沙盘演练财务数据并解读 3、预算管理 预算的重要性和原则 目标管理的动态过程 怎样编制预算 年度公司重点目标 责任中心预算控制与绩效管理 零基预算 预算的跟踪与控制：事前、事中、事后 案例分析： 利用预算控制成本费用的关键点 从运营资金管理分析看陈晓接手后的国美是否比黄光裕好来看待全面预算? 4、建立完善的成本控制体系 直接成本、间接成本 固定成本、变动成本 保本点分析 什么是管理不善成本？ 企业价值链成本的构成状况 目标利润率 新产品研发及产品报价 产品定价及销售策略 成本控制关键点 案例分析： 日本丰田汽车CCC21成本控制方法 抠与不抠间的平衡艺术看沃尔玛的成本管控 美的“供应链”的成本控制之路 百安居“低成本运营”预算成本控制 格兰仕虚拟扩张的新的成本控制之 青岛海尔 10 秒节拍是海尔制造体系的竞争力 节拍 劳动密集型的正泰的成本控制 美国西南航空公司的低成本扩张的战略 【专家介绍】 William Wu 教育专业 管理学学士、金融硕士 工作经历和成果 现任职于香港知名上市公司在华投资公司财务总监。 曾任多家知名企业的中国区财务经理、财务总监及欧洲知名食品企业的运作总监，在财务管理和工厂运作管理方面拥有+15年以上的外企财务管理工作经验。 曾从事于世界500强的欧美快速消费品行业、新加坡上市公司包装行业，石油新能源行业、+20亿年产值的进出口贸易耐用消费品OEM加工、中国第一家新兴医学实验室服务性行业以及现代农业. 熟悉中国会计制度、税法和国际会计准则（IFRS），对企业财务预算和内部控制管理、成本核算、现金流量控制以及企业运营管理效率的提升有丰富的实战管理经验和成功业绩。 并对生产型企业的外部采购和企业并购有成功的操作案例。 主要业绩： 建立了百事集团亚太区第一套富有成效的土豆种植项目财务成本控制核算管理体系； 2003年新加坡HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)内部审计评为“C级-满意”； 2008年全球Bakkavor集团公司(伦敦上市公司)内部审计评为“C级-满意” ； 通过建立可操作性的KPI和优化流程管理推动降低成本费用，曾成功节约成本+500万元； 制定并完善了一整套公司内部控制管理的财务手册，成功操作了公司自身被并购 山东Halo项目和广州Car项目成功操作并购； 在任运作总监时： 1)优化供应链管理，主要原料采购成本同比下降+10%； 2)整合区域销售渠道和扩大NPD，区域销售增长+20%。 主讲课程： 《非财务经理的财务管理》 《现金流量与运营资金管理》 《全面预算与绩效控制管理》《企业成本管理实践》《公司财务诊断与分析》《财务报表解读》…… 主要客户包括： BP、壳牌、汉高、施耐德、科勒、通用电气、康明斯、联合利华、索尼爱立信、飞利浦、戴尔、霍尼维尔、博世力士乐、迪爱生、华瑞制药、中美史克、拜尔医药、诺和诺德、菲利普莫里斯、摩根大通、麦肯锡、家乐福（中国）、梅赛德斯-奔驰、统一企业、卡夫食品、马氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星电子、约翰迪尔、康宁司、百胜餐饮、米其林、交通银行、民生银行、花旗银行、中原信托、中国人寿、中国铝业、中远集团、青岛啤酒、腾讯控股、长安汽车、东风汽车、北汽福田、国药控股、李宁公司、国美电器、苏宁电器等
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月29-30日上海上海
课程对象：本课程主要针对企业中、高层非财务管理人员
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程介绍】
掌握基础的财务知识，读懂公司常用财务报表
理解各部门的经营活动如何影响公司的财务状况
各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通
建立起清晰的成本及风险控制意识，强化现金流意识，提高资金运作效率
如何规避企业的财务风险
学会使用预算等管理工具加强内部管理
运用财务思维解读企业运作，并有效提升工作绩效
【课程纲要】
1、如何快速读懂财务报表
整体财务管理观
财务管理三大决策
如何快速解读财务报表上的财务数字
从公司财务管理的角度重新审视资产负债表
从管理的角度解读利润表
透视现金流量表对日常管理的现实重大意义
税收对利润及现金的影响
各种利润率及各项成本费用比率分析
应收账款的坏账、存货的减值、固定资产折旧等对利润的影响
案例分析：
大家动手做会计
2、基于财务报表信息改善管理业绩
以现金流量表为切入点的改善
资金周转危机的原因分析
从现金流量表中反映资金周转危机
增加现金收入的主要途径
控制现金占用的主要手段
财务报表所不能透视的管理问题
财务指标背后的业务活动解析
应收账款周转率分析及改善方法
存货周转率的意义及其如何理解是否存货越多越好？如何改善存货周转率的方法
应付账款周转率的真正内涵及其如何理解付款周期越长对企业是否真正增加正能量
如何提高企业获利的能力
绩效管理目标同实际财务数据如何有效控制管理
股东和职业经理人人对于投资回报的不同理解
分红和激励最大化的矛盾
案例分析：
某企业的财务报表分析案例
沙盘演练财务数据并解读
3、预算管理
预算的重要性和原则
目标管理的动态过程
怎样编制预算
年度公司重点目标
责任中心预算控制与绩效管理
零基预算
预算的跟踪与控制：事前、事中、事后
案例分析：
利用预算控制成本费用的关键点
从运营资金管理分析看陈晓接手后的国美是否比黄光裕好来看待全面预算?
4、建立完善的成本控制体系
直接成本、间接成本
固定成本、变动成本
保本点分析
什么是管理不善成本？
企业价值链成本的构成状况
目标利润率
新产品研发及产品报价
产品定价及销售策略
成本控制关键点
案例分析：
日本丰田汽车CCC21成本控制方法
抠与不抠间的平衡艺术看沃尔玛的成本管控
美的“供应链”的成本控制之路
百安居“低成本运营”预算成本控制
格兰仕虚拟扩张的新的成本控制之
青岛海尔 10 秒节拍是海尔制造体系的竞争力 节拍
劳动密集型的正泰的成本控制
美国西南航空公司的低成本扩张的战略
【专家介绍】
William Wu
教育专业
管理学学士、金融硕士
工作经历和成果
现任职于香港知名上市公司在华投资公司财务总监。
曾任多家知名企业的中国区财务经理、财务总监及欧洲知名食品企业的运作总监，在财务管理和工厂运作管理方面拥有+15年以上的外企财务管理工作经验。
曾从事于世界500强的欧美快速消费品行业、新加坡上市公司包装行业，石油新能源行业、+20亿年产值的进出口贸易耐用消费品OEM加工、中国第一家新兴医学实验室服务性行业以及现代农业.
熟悉中国会计制度、税法和国际会计准则（IFRS），对企业财务预算和内部控制管理、成本核算、现金流量控制以及企业运营管理效率的提升有丰富的实战管理经验和成功业绩。
并对生产型企业的外部采购和企业并购有成功的操作案例。
主要业绩：
- 建立了百事集团亚太区第一套富有成效的土豆种植项目财务成本控制核算管理体系；
- 2003年新加坡HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)内部审计评为“C级-满意”；
- 2008年全球Bakkavor集团公司(伦敦上市公司)内部审计评为“C级-满意” ；
- 通过建立可操作性的KPI和优化流程管理推动降低成本费用，曾成功节约成本+500万元；
- 制定并完善了一整套公司内部控制管理的财务手册，成功操作了公司自身被并购
- 山东Halo项目和广州Car项目成功操作并购；
- 在任运作总监时：
1)优化供应链管理，主要原料采购成本同比下降+10%；
2)整合区域销售渠道和扩大NPD，区域销售增长+20%。
主讲课程：
《非财务经理的财务管理》 《现金流量与运营资金管理》 《全面预算与绩效控制管理》《企业成本管理实践》《公司财务诊断与分析》《财务报表解读》……
主要客户包括：
BP、壳牌、汉高、施耐德、科勒、通用电气、康明斯、联合利华、索尼爱立信、飞利浦、戴尔、霍尼维尔、博世力士乐、迪爱生、华瑞制药、中美史克、拜尔医药、诺和诺德、菲利普莫里斯、摩根大通、麦肯锡、家乐福（中国）、梅赛德斯-奔驰、统一企业、卡夫食品、马氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星电子、约翰迪尔、康宁司、百胜餐饮、米其林、交通银行、民生银行、花旗银行、中原信托、中国人寿、中国铝业、中远集团、青岛啤酒、腾讯控股、长安汽车、东风汽车、北汽福田、国药控股、李宁公司、国美电器、苏宁电器等
时间
五月 29 (星期五) - 30 (星期六)
地点
上海
价格
4980
295月全天30构建卓越的客户服务管理体系(全天) 上海 价格: 5800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月29-30上海 课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员 课程费用：5800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等）；食宿自理 【课程介绍】 1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。 2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。 3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。 4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。 6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中； ★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路； ★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识； ★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。 【课程纲要】 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 客户服务管理的基本特征 客户服务管理的几个基本概念 2、客户服务管理体系的主要模块 客户服务管理体系案例分析 第二部分、战略与理念层面的客户服务管理 ——让战略视角的客户服务理念落到实处 1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中 ★以客户为中心的战略 ★使客户获得的价值最大化 ——企业经营中如何利用服务利润链模型 ★使企业的顾客资产最大化 ——企业经营中如何利用顾客资产原理 2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为 ★如何才能以客户为中心 ★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 ★超值服务——提升客户满意度的心态基础 ★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 第三部分、构建一流的客户服务管理体系 1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标 ★客户服务的不同战略定位 ★著名企业的客户服务战略定位案例研讨 2、客户服务组织体系的构建 ★谁承担服务战略的管理者 ★不同功能定位的客户服务部 ★客户服务管理部与其它部门的分工 ★客户服务管理不同功能的各种实现方式 ★客户服务管理的各类岗位设置 ★服务业与产品制造销售业的客户服务差异 3、优化服务流程 ★关于流程优化的不同含义与目标 ★不同意义下的服务流程含义 ★著名企业服务流程优化案例研讨 ★服务流程优化的主要途径和要点 4、提升服务标准 ★服务标准由谁决定 ★服务标准制定的基本要求 ★服务标准提升的方向 ★服务标准不断完善的案例分享 5、控制服务质量 ★服务质量管理的基本内容 ★影响服务质量控制的五个环节 ★服务质量评估的基本方法 ★看看我的行为是如何影响服务质量的 6、客户反馈处理系统的构建 ★客户反馈的不同表现形式 ★客户反馈系统构建的基本思路 ★不同形式反馈处理的基本思路与工具 7、客户服务管理体系的制度、规范、文件 ★客户服务管理相关制度包含的主要内容 ★客户服务管理制度建设的几种思路 ★客户服务管理制度建设与发展的原则 ★客户服务管理制度案例分享 8、客户服务管理的保障系统 ★客户服务管理保障系统的基本模块 ★硬件环境的完善 ★经费保障的获取 ★其它保障系统的建设 第四部分、客户服务体系的运行与管理 1、客户服务改善项目管理 ★改善项目管理的六个主要步骤 ★改善项目管理的重点环节 2、客户服务人员的管理 ★选拔优秀服务人员 ★激励与帮助客户服务人员 ★客户服务人员的考核 ★客户服务人员的职业发展 3、辅导下属提升客户服务技巧 ★企业内部客户服务培训的主要内容 ★客户服务技巧培训的主要内容 ★内部客户服务培训 4、塑造卓越的服务文化 ★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求 ★服务文化塑造的主要工作 ★服务文化塑造的基本思路与案例 第五部分、客户服务管理案例分析 1、客户服务质量管理案例分析 2、服务体系完善的案例分析 3、服务标准化战略的案例分析 4、超值服务的案例分析 5、服务创新的案例分析 6、管理客户期望值的案例分析 7、塑造客户忠诚的案例分析 8、大客户服务管理的案例分析 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有近二十年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括： Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。 田老师课程特色： 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括： 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户： 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业： 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月29-30上海
课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员
课程费用：5800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等）；食宿自理
【课程介绍】
1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。
2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。
3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。
4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。
5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。
6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；
★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路；
★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识；
★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。
【课程纲要】
第一部分、认识客户服务管理体系
1、认识客户服务管理
客户服务管理的基本特征
客户服务管理的几个基本概念
2、客户服务管理体系的主要模块
客户服务管理体系案例分析
第二部分、战略与理念层面的客户服务管理
——让战略视角的客户服务理念落到实处
1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中
★以客户为中心的战略
★使客户获得的价值最大化
——企业经营中如何利用服务利润链模型
★使企业的顾客资产最大化
——企业经营中如何利用顾客资产原理
2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为
★如何才能以客户为中心
★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境
★超值服务——提升客户满意度的心态基础
★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因
第三部分、构建一流的客户服务管理体系
1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标
★客户服务的不同战略定位
★著名企业的客户服务战略定位案例研讨
2、客户服务组织体系的构建
★谁承担服务战略的管理者
★不同功能定位的客户服务部
★客户服务管理部与其它部门的分工
★客户服务管理不同功能的各种实现方式
★客户服务管理的各类岗位设置
★服务业与产品制造销售业的客户服务差异
3、优化服务流程
★关于流程优化的不同含义与目标
★不同意义下的服务流程含义
★著名企业服务流程优化案例研讨
★服务流程优化的主要途径和要点
4、提升服务标准
★服务标准由谁决定
★服务标准制定的基本要求
★服务标准提升的方向
★服务标准不断完善的案例分享
5、控制服务质量
★服务质量管理的基本内容
★影响服务质量控制的五个环节
★服务质量评估的基本方法
★看看我的行为是如何影响服务质量的
6、客户反馈处理系统的构建
★客户反馈的不同表现形式
★客户反馈系统构建的基本思路
★不同形式反馈处理的基本思路与工具
7、客户服务管理体系的制度、规范、文件
★客户服务管理相关制度包含的主要内容
★客户服务管理制度建设的几种思路
★客户服务管理制度建设与发展的原则
★客户服务管理制度案例分享
8、客户服务管理的保障系统
★客户服务管理保障系统的基本模块
★硬件环境的完善
★经费保障的获取
★其它保障系统的建设
第四部分、客户服务体系的运行与管理
1、客户服务改善项目管理
★改善项目管理的六个主要步骤
★改善项目管理的重点环节
2、客户服务人员的管理
★选拔优秀服务人员
★激励与帮助客户服务人员
★客户服务人员的考核
★客户服务人员的职业发展
3、辅导下属提升客户服务技巧
★企业内部客户服务培训的主要内容
★客户服务技巧培训的主要内容
★内部客户服务培训
4、塑造卓越的服务文化
★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求
★服务文化塑造的主要工作
★服务文化塑造的基本思路与案例
第五部分、客户服务管理案例分析
1、客户服务质量管理案例分析
2、服务体系完善的案例分析
3、服务标准化战略的案例分析
4、超值服务的案例分析
5、服务创新的案例分析
6、管理客户期望值的案例分析
7、塑造客户忠诚的案例分析
8、大客户服务管理的案例分析
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有近二十年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。
田老师课程特色：
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括：
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户：
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业：
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
五月 29 (星期五) - 30 (星期六)
地点
上海
价格
5800
295月全天30股权架构设计与全面激励训战班(全天) 深圳 价格: 5280
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月29-30日深圳 课程对象： 1. 企业实控人 、CEO 2. 人力资源管理者、财务总监 3. 各部门中高层管理者 课程费用： ¥5280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 1.教：结合合伙人上千家企业服务经验，独创“四维度、全要素”全面激励方法体系，CEO、HRD、CFO等高管决策团队更体系化掌握股权设计、激励计划、财税筹划的要点，理论与实践结合的案例分享。 2.学：结合调研报告，应用方法论诊断本公司现阶段的激励方案。 3.练：CEO与团队运用所学，讨论方案优化方向或随堂演练，提升公司激励计划的自我落地能力。 4.用：对优化后的方案或新设计方案，提供专家落地建议。 1. 系统方法：从底层逻辑到顶层设计，通过从股权治理维度、企业管理维度、财税维度、法律维度，四个方面进行教学，掌握股权架构设计及全面激励设计方法流程； 2. 紧贴业务：站在组织和业务视角，运用业务语言推动全面激励计划在企业落地； 3. 案例丰富：融入全球 TOP 企业最佳实践及专家实战落地经验，用真实、场景化的案例传递学员； 4. 实战落地：提供一套完整落地工具包，易学易懂，拿来即用。 【课程纲要】 前言：课程导入 1. 企业全面激励数据洞察 2. 企业在境内外股权架构搭建上的问题和挑战 3. 企业核心序列（研发序列、销售序列、项目序列）如何进行全面激励 4. 案例：疫情后知名企业的全面激励创新实践 第一部分：境内外股权战略 1. 什么是股权战略 2. 系统化布局，多层级股权架构设计 3. 股权合伙时代全面到来，如何做好股权战略 4. 境内境外股权架构的完美范式 第二部分：股权架构设计的顶层逻辑 1. 合伙人制度VS股权激励 1) 常见的股权激励与合伙人制度的误区解析 2) 股权激励与合伙人制度的链接与差异 3) 股权激励与合伙人机制的不同模式 2. 股权架构设计 1) 股权九大生命线解读 2) 境内股权架构搭建及税务影响 3)
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月29-30日深圳
课程对象： 1. 企业实控人 、CEO 2. 人力资源管理者、财务总监 3. 各部门中高层管理者
课程费用： ¥5280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
1.教：结合合伙人上千家企业服务经验，独创“四维度、全要素”全面激励方法体系，CEO、HRD、CFO等高管决策团队更体系化掌握股权设计、激励计划、财税筹划的要点，理论与实践结合的案例分享。
2.学：结合调研报告，应用方法论诊断本公司现阶段的激励方案。
3.练：CEO与团队运用所学，讨论方案优化方向或随堂演练，提升公司激励计划的自我落地能力。
4.用：对优化后的方案或新设计方案，提供专家落地建议。
1. 系统方法：从底层逻辑到顶层设计，通过从股权治理维度、企业管理维度、财税维度、法律维度，四个方面进行教学，掌握股权架构设计及全面激励设计方法流程；
2. 紧贴业务：站在组织和业务视角，运用业务语言推动全面激励计划在企业落地；
3. 案例丰富：融入全球 TOP 企业最佳实践及专家实战落地经验，用真实、场景化的案例传递学员；
4. 实战落地：提供一套完整落地工具包，易学易懂，拿来即用。
【课程纲要】
前言：课程导入
1. 企业全面激励数据洞察
2. 企业在境内外股权架构搭建上的问题和挑战
3. 企业核心序列（研发序列、销售序列、项目序列）如何进行全面激励
4. 案例：疫情后知名企业的全面激励创新实践
第一部分：境内外股权战略
1. 什么是股权战略
2. 系统化布局，多层级股权架构设计
3. 股权合伙时代全面到来，如何做好股权战略
4. 境内境外股权架构的完美范式
第二部分：股权架构设计的顶层逻辑
1. 合伙人制度VS股权激励
1) 常见的股权激励与合伙人制度的误区解析
2) 股权激励与合伙人制度的链接与差异
3) 股权激励与合伙人机制的不同模式
2. 股权架构设计
1) 股权九大生命线解读
2) 境内股权架构搭建及税务影响
3) 境外股权架构搭建及税务影响
3. 股权传承
1) 如何设计股权传承通道”
2) 全球知名企业股权传承研究
3) 东亚系、北美系、欧盟系的不同
4) 中国企业2010-2024年股权传承、二代接班实操案例分享
第三部分：长期激励工具及经典案例
1.股权型激励工具
期权、限制性股票（单元）、业绩股票（PSU）、员工持股（ESOP）、税优跟投
2.现金型激励工具
虚拟股票（干股、期股、身股、银股）、股票增值权、单位计划（TUP&PUP）、业绩分享计划绩效评估常见问题及解决策略
3.创新型激励工具
连锁型激励、经济收益权、信托受益权、附带权益（Carry）、绩优期权
第四部分：独创方法论介绍及演练
1.股权治理维度
1)境内\H股持股平台架构选择
2)红筹架构下持股平台的选择
3)多元化集团型企业多层次员工持股平台搭建方法
4)基于中国新公司法改革，治理模式的设计及高效优化
2.企业管理维度
1)定股：基于业务发展，如何选择激励工具
2)定人：结合人才盘点及人才发展梯队建设，如何进行激励对象选择
3)定个量：基于整体薪酬理念，如何进行个人授予价值
4)定总量：结合企业发展周期、股东预期、行业对标
5)定时：滚动授予、一次性授予等如何设定
6)定价：如何设定授予价格/行权价格等
7)定绩效链接：如何结合组织及个人发展设定绩效链接
8)退出机制设置：结合员工“入离调转“及企业发展周期里程碑分情形设立退出机制
3.财税维度
1)会计处理上股份支付（Share-based compensation）对“定时、定周期、定价、定总量、定绩效、定退出机制“的影响
2)期权定价模型（BS model等）对“定股、定价、定周期、定时”的影响
3)基于境内外不同税收居民身份，在个人所得税方面的影响
4)财税有效性在全面薪酬结构上的影响
4.法律维度
1)股权架构、股权激励方案等在法律风险方面的注意事项
2)激励文件、授予协议的撰写方法
3)不同上市地（境内、H股、港股红筹、美股）法规要求对方案的影响
4)企业属性不同在监管上的不同规定（例如国资、金融业等）
5)外汇管制（SAFE）对股权激励方案的影响
第五部分：后疫情时代创新实战案例分享
1. 某头部科技集团如何应对股价下跌期权潜水
2. 某领先金融科技公司应对上市暂缓在长期激励板块采取的举措
3. 某科技公司借助新型激励工具实现财税优化
4. Elon Musk ( 马斯克 ) 主掌的新型能源车头部企业里程碑式股权激励如何长期执行
5. 头部企业出海海外业务，股权激励如何做
6. 非上市公司合伙人机制如何设计
7. 集团性企业如何规划和管理长期激励体系（包括多元化业务/孵化业务/快速成长期业务实践，含国内外实践案例分享）
第六部分：研发、销售、项目型专项激励
1.研发激励分享
1)研发激励模式及适用性
2)如何设计研发激励：研发激励关键点分析
3)研发激励市场实践分享（科技制造、互联网等行业案例分享）
2.销售激励分享
1)销售激励模式及适用性
2)如何设计销售激励：销售激励关键点分析
3)销售激励市场实践分享（典型模式案例分享）
3.项目激励分享
1)项目激励模式及适用性
2)如何设计项目激励：项目激励关键点分析
3)项目激励市场实践分享（典型模式案例分享）
课程课后工具模板：
1. 《应付职工薪酬成本测算模型》
2. 《个量分配模型》
3. 《激励对象选拔评估表》
4. 《退出机制设计表》
5. 《股权比例演进模型》
6. 《研发激励框架》
7. 《销售激励框架》
8. 《项目激励框架》
【专家介绍】
李欣芮
十多年股权设计及全面激励实战经验
原腾讯集团人力及个税专家/某四大长期激励业务中国区负责人
北大纵横资深合伙人，复旦大学、多地股权交易中心特聘专家
2019 年、2020 年、2021年中国创业大赛、清华大学管理学课程授课老师
专注领域：负责众多知名企业的薪酬激励及税务筹划咨询项目工作，涵盖包括MNC企业奖金激励境内子公司方案设计、合伙人体系搭建、高管薪酬与长期激励计划、股权架构持股平台境内外规划、中国境内居民个人所得税筹划等内容的设计及项目实施。提供过咨询服务的客户主要涉及消费品/零售、高科技、TMT、新能源、生物医疗、物管、大消费类等行业。
授课风格：
系统性强：思维敏锐、具有高效的逻辑分析能力，注重项目过程中的系统性规划和思考，推动实现项目过程中内容建构的体系化，为客户输出成体系的系统性的成果。
实践性强：讲课深入浅出，条理清楚，层层剖析，环环相扣，内容富有深度，实战性强。通过与学员互动，分析案例，以最精彩的讲授研讨方式，将课程的基础理论内涵和应用模式外延呈现给学员。
落地性强：注重培训成果落地导向，强调学以致用。并且能将丰富的真实案例和具体方式方法引入项目，让客户在充分认知现实情况的基础上获得更多的资讯与借鉴，并在项目中通过互动、反思、模拟、练习，确保项目成果的落地可行。
独创性强：人力资源管理、股权架构搭建在设计之初即与财税有效性结合，而非方案设计完成后再看财税如何处理。因此其设计的方案更具有落地连贯性、真正起到降本增效的作用。
部分过的服务企业：
高科技/新能源：海尔集团（包括下属金控平台、物流板块、房地产板块、生物医疗板块等）、速腾聚创、竹芒科技、正浩创新、华人运通、南大光电、魔门塔、传音控股、远景能源、友达光电、奔朗新材料、南孚电池、TCL集团、浦林成山、天力燃气、地利集团、晋华集团、西安华陆、浙能电力、北鼎科技、中航产融等
互联网（TMT）： 腾讯集团（包括下属阅文集团、虎牙、Funcom等）、长久集团、迷你世界、松果出行、樊登读书、中关村在线、知乎、街电、Ucloudlink、Vipkid、豌豆思维等
消费品/零售行业：大润发（高鑫零售）、顶新集团（德克士、全家、贝瑞咖啡等）、麦当劳、克丽缇娜、元气森林、 良品铺子、 Zizzi Italy、SPD Swiss、Oatly、小白心里软、思念食品等
生物医药行业：和誉生物、平安好医生、微医、海普洛斯、君圣泰、盈康生命等
其他：长城物业、合生创展、日日顺物流、顺丰同城、长久物流、顺丰、中梁地产、珠江控股、新大正物业、大树金融、文都教育、维也纳酒店
时间
五月 29 (星期五) - 30 (星期六)
地点
深圳
价格
5280
295月全天30贝尔宾高绩效团队建设工作坊(全天) 深圳 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月29-30日 深圳 课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等） 【课程纲要】 课程导入——管理者为什么要学习贝尔宾团队角色 一、学习团队建设和工作坊机制建立 二、团队建设实际案例研讨 三、团队建设中的常见问题 第一章、理解理论——什么是贝尔宾团队角色 一、贝尔宾团队角色简介 1、贝尔宾简介 2、贝尔宾团队角色的由来 3、贝尔宾团队角色的信效度 二、什么是团队角色 1、团队角色定义 2、团队角色衡量什么 3、影响行为的因素 （1）个性 （2）经验 （3）价值观 （4）心智能力 （5）环境影响 （6）角色学习 三、职能角色与团队角色的辨析 1、2种角色的含义 2、2种角色的决定因素 第二章、掌握角色——九个团队角色的解读和练习 一、团队角色的特征、贡献和典型人物示例 1、智多星-Plant 2、外交家- Resource Investigator 3、审议员-Monitor Evaluator 4、协调者-Co-ordinator 5、鞭策者-Shaper 6、凝聚者-Teamworker 7、执行者-Implementer 8、完成者-Completer Finisher 9、专业师-Specialist 二、团队角色分类 1、行动型角色 2、社交型角色 3、思考型角色 三、研讨练习：《不同团队角色的口头禅》 四、视频教学与练习：《火，土豆与团队合作》 五、团队角色可允许和不可允许的缺点 1、团队角色优缺点之间的关系 2、可允许和不可允许缺点详解 六、研讨练习：《团队角色联盟——不同角色，不同表现》 七、团队角色对立解读 八、巩固练习：《团队角色自画像和nickmane》 第三章、认识自我，了解伙伴——测评报告解读和应用 一、纯自评类测评的局限性 二、个人测评报告解读及应用 1、整体测评结果 2、自评与他评的4种对比状态 （1）表里一致 （2）表里相仿 （3）表里相悖 （4）混沌状态 3、自评和他评差异带来的启示 4、个人团队角色倾向性解读 5、如何管理倾向、不倾向和可管理角色 6、个人潜能发挥和发展建议 7、团队互动：认识自我，了解伙伴(团队成员互相解读测评报告) 8、综合练习：团队角色澄清 第四章、团队角色与管理效能提升 一、团队角色与管理风格 1、基于团队角色的管理风格 2、应用练习：《自我管理风格描述》 3、基于角色的工作适应性 4、应用练习：《下属工作适应性描述》 5、管理者团队角色对团队文化的影响 （1）积极影响 （2）消极影响 二、基于团队角色的工作关系 1、团队角色两两结合下的不同协作风格 （1）上级关系状态 （2）下级关系状态 （3）平级关系状态 2、不同团队角色在协作中的“应该”和“不应该” 3、工作关系练习：基于我们的团队角色，合作会出现什么情况 三、基于上级团队角色的辅佐方式 1、谅解：你的领导不需要是全能的 2、识别：你的领导最显著的贡献方式 3、支持：如何帮助不同角色的领导发挥最佳效能 4、互补：如何与不同角色的领导配合 第五章、团队角色构成诊断和优化——如何使团队更高效 一、基于团队角色的Contribution游戏研讨 1、大型团队游戏体验 2、游戏体验反思 （1）团队工作是由不同类型事务组成的复杂整体 （2）不同团队角色适合完成不同类型的任务 （3）团队角色缺失带来的影响 二、团队生命周期与团队角色的匹配和调整 1、第一阶段：团队组建期 2、第二阶段：团队振荡期 3、第三阶段：团队规范期 4、第四阶段：团队执行期 5、第五阶段：团队解散期 三、高效团队的特征 1、构成：有九种典型的团队角色 2、了解：成员了解自己和他人的优缺点 3、互动：互相挖掘长处和包容短处的关系 四、团队角色轮盘图绘制及研讨 五、基于团队角色构成的优化共创——如何使团队变得更高效 1、基于团队角色构成的人际关系优化 2、基于团队角色构成的变革管理 3、基于团队角色构成的领导力发挥 4、基于团队角色构成的整体效能提升 【专家介绍】 陈福九 团队领导力提升专家 团队领导力提升专家 10年专业人才和组织发展管理经验 Belbin剑桥大学贝尔宾官方授证顾问 KP美国柯氏四级认证培训效果评估师 ACI国际注册职业培训师授权考核导师 ACI国际注册高级职业沙盘培训师 AACTP国际注册职业培训师 AACTP国际注册行动学习促动师 AACTP国际注册领导力教练 实战经验 陈老师在十多年的职业经历中，一直专注于LD、TD、OD领域的管理工作，历任多家大型企业的高级培训经理、培训总监等职，且成功自主创办3家公司，通过长期理论和实践的反复锤炼，形成了成熟的培训和团队管理之道。自2013年起研究并传播贝尔宾团队角色理论，以超强的自我转化能力深入理解了贝尔宾团队理论的来龙去脉、底层逻辑、工具体系、实施方法等，在6年多的贝尔宾主题课程讲授和咨询顾问服务过程中，积累了300多小时的一对一测评深度教练、2000多份测评报告解读、100多个团队诊断等实践经验。 授课风格 教学目标明确，课程逻辑清晰，课程所有设定皆服务目标 理论功底扎实，对于所讲授内容背后的道术器法融会贯通 深谙成人学习原理，擅长运用各类教学方法促进学员掌握 轻松自然，对于形式不刻意为之，使学员沉浸于课程本身 主讲课程 1.《贝尔宾团队角色工作坊》（专业版-针对企业人力资源专业人士、职业培训师、咨询顾问等） 2.《贝尔宾团队领导力提升工作坊》（针对企业中高层管理者） 3.《贝尔宾高绩效团队建设工作坊》（针对企业各级自然团队） 4.《ACI国际注册职业培训师认证班》（针对企业内训师、职业培训师等） 5.《ACI国际注册培训管理师认证班》（针对企业培训管理者） 部分服务客户 澳康达集团、彩生活集团、碧桂园集团、慕思集团、家乐福、华润集团、工商银行、太阳神集团、爱得威建设集团、华夏银行、布谷鸟、通拓科技、嘉鸿网络、柔宇科技、携程旅游、东风日产、赛诺菲、京博控股、唯品会、诺和诺德、吉利汽车、安利集团、芒果瓷砖、强生、迈普通信、天威视讯、鑫森电子、新意科技、中航信、交通银行、中车集团、立汰新材料、联磁磁业、宝客家居、欧派集团、三棵树漆、新奇特汽车服务、美国优玛、中国港湾、中国石油……
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月29-30日 深圳
课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）
【课程纲要】
课程导入——管理者为什么要学习贝尔宾团队角色
一、学习团队建设和工作坊机制建立
二、团队建设实际案例研讨
三、团队建设中的常见问题
第一章、理解理论——什么是贝尔宾团队角色
一、贝尔宾团队角色简介
1、贝尔宾简介
2、贝尔宾团队角色的由来
3、贝尔宾团队角色的信效度
二、什么是团队角色
1、团队角色定义
2、团队角色衡量什么
3、影响行为的因素
（1）个性
（2）经验
（3）价值观
（4）心智能力
（5）环境影响
（6）角色学习
三、职能角色与团队角色的辨析
1、2种角色的含义
2、2种角色的决定因素
第二章、掌握角色——九个团队角色的解读和练习
一、团队角色的特征、贡献和典型人物示例
1、智多星-Plant
2、外交家- Resource Investigator
3、审议员-Monitor Evaluator
4、协调者-Co-ordinator
5、鞭策者-Shaper
6、凝聚者-Teamworker
7、执行者-Implementer
8、完成者-Completer Finisher
9、专业师-Specialist
二、团队角色分类
1、行动型角色
2、社交型角色
3、思考型角色
三、研讨练习：《不同团队角色的口头禅》
四、视频教学与练习：《火，土豆与团队合作》
五、团队角色可允许和不可允许的缺点
1、团队角色优缺点之间的关系
2、可允许和不可允许缺点详解
六、研讨练习：《团队角色联盟——不同角色，不同表现》
七、团队角色对立解读
八、巩固练习：《团队角色自画像和nickmane》
第三章、认识自我，了解伙伴——测评报告解读和应用
一、纯自评类测评的局限性
二、个人测评报告解读及应用
1、整体测评结果
2、自评与他评的4种对比状态
（1）表里一致
（2）表里相仿
（3）表里相悖
（4）混沌状态
3、自评和他评差异带来的启示
4、个人团队角色倾向性解读
5、如何管理倾向、不倾向和可管理角色
6、个人潜能发挥和发展建议
7、团队互动：认识自我，了解伙伴(团队成员互相解读测评报告)
8、综合练习：团队角色澄清
第四章、团队角色与管理效能提升
一、团队角色与管理风格
1、基于团队角色的管理风格
2、应用练习：《自我管理风格描述》
3、基于角色的工作适应性
4、应用练习：《下属工作适应性描述》
5、管理者团队角色对团队文化的影响
（1）积极影响
（2）消极影响
二、基于团队角色的工作关系
1、团队角色两两结合下的不同协作风格
（1）上级关系状态
（2）下级关系状态
（3）平级关系状态
2、不同团队角色在协作中的“应该”和“不应该”
3、工作关系练习：基于我们的团队角色，合作会出现什么情况
三、基于上级团队角色的辅佐方式
1、谅解：你的领导不需要是全能的
2、识别：你的领导最显著的贡献方式
3、支持：如何帮助不同角色的领导发挥最佳效能
4、互补：如何与不同角色的领导配合
第五章、团队角色构成诊断和优化——如何使团队更高效
一、基于团队角色的Contribution游戏研讨
1、大型团队游戏体验
2、游戏体验反思
（1）团队工作是由不同类型事务组成的复杂整体
（2）不同团队角色适合完成不同类型的任务
（3）团队角色缺失带来的影响
二、团队生命周期与团队角色的匹配和调整
1、第一阶段：团队组建期
2、第二阶段：团队振荡期
3、第三阶段：团队规范期
4、第四阶段：团队执行期
5、第五阶段：团队解散期
三、高效团队的特征
1、构成：有九种典型的团队角色
2、了解：成员了解自己和他人的优缺点
3、互动：互相挖掘长处和包容短处的关系
四、团队角色轮盘图绘制及研讨
五、基于团队角色构成的优化共创——如何使团队变得更高效
1、基于团队角色构成的人际关系优化
2、基于团队角色构成的变革管理
3、基于团队角色构成的领导力发挥
4、基于团队角色构成的整体效能提升
【专家介绍】
陈福九 团队领导力提升专家
团队领导力提升专家
10年专业人才和组织发展管理经验
Belbin剑桥大学贝尔宾官方授证顾问
KP美国柯氏四级认证培训效果评估师
ACI国际注册职业培训师授权考核导师
ACI国际注册高级职业沙盘培训师
AACTP国际注册职业培训师
AACTP国际注册行动学习促动师
AACTP国际注册领导力教练
实战经验
陈老师在十多年的职业经历中，一直专注于LD、TD、OD领域的管理工作，历任多家大型企业的高级培训经理、培训总监等职，且成功自主创办3家公司，通过长期理论和实践的反复锤炼，形成了成熟的培训和团队管理之道。自2013年起研究并传播贝尔宾团队角色理论，以超强的自我转化能力深入理解了贝尔宾团队理论的来龙去脉、底层逻辑、工具体系、实施方法等，在6年多的贝尔宾主题课程讲授和咨询顾问服务过程中，积累了300多小时的一对一测评深度教练、2000多份测评报告解读、100多个团队诊断等实践经验。
授课风格
教学目标明确，课程逻辑清晰，课程所有设定皆服务目标
理论功底扎实，对于所讲授内容背后的道术器法融会贯通
深谙成人学习原理，擅长运用各类教学方法促进学员掌握
轻松自然，对于形式不刻意为之，使学员沉浸于课程本身
主讲课程
1.《贝尔宾团队角色工作坊》（专业版-针对企业人力资源专业人士、职业培训师、咨询顾问等）
2.《贝尔宾团队领导力提升工作坊》（针对企业中高层管理者）
3.《贝尔宾高绩效团队建设工作坊》（针对企业各级自然团队）
4.《ACI国际注册职业培训师认证班》（针对企业内训师、职业培训师等）
5.《ACI国际注册培训管理师认证班》（针对企业培训管理者）
部分服务客户
澳康达集团、彩生活集团、碧桂园集团、慕思集团、家乐福、华润集团、工商银行、太阳神集团、爱得威建设集团、华夏银行、布谷鸟、通拓科技、嘉鸿网络、柔宇科技、携程旅游、东风日产、赛诺菲、京博控股、唯品会、诺和诺德、吉利汽车、安利集团、芒果瓷砖、强生、迈普通信、天威视讯、鑫森电子、新意科技、中航信、交通银行、中车集团、立汰新材料、联磁磁业、宝客家居、欧派集团、三棵树漆、新奇特汽车服务、美国优玛、中国港湾、中国石油……
时间
五月 29 (星期五) - 30 (星期六)
地点
深圳
价格
4680
295月全天30企业内部经验萃取与课程开发(全天) 深圳 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月29-30日 深圳 课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等） 【课程收益】 通过组织业务专家梳理经验、萃取知识，进而形成课程。 【课程背景】 萃取企业内部的优秀经验，形成可供学习的经验载体，是当前组织重要的学习方式之一。案例是专家在真实工作场景中亲身经历的鲜活事件，而这些案例所呈现的场景，也是其他员工在工作中必然会经历的类似情形。本课程以案例为源头进行经验萃取，助力企业沉淀经验，并通过课程实现有效复制与传承。 【教学形式】 60%讲授+30%讨论+10%实操 【课程纲要】 模块一、选题：审视课题，锁定目标 • 选题方向：基于工作任务和基于业务痛点 • 典型工作任务锁定：价值、难度、频次 • 初测：主题评分表 • 主题撰写的格式：动宾结构 • 主题聚焦细化：应用范围、成功标准、关键挑战 • 工具：主题场景框架表 模块二、萃取：分析经验，知识提炼 • 经验隐藏在主题场景中，寻找典型案例 • 典型性案例特征：故事性、参考性、刺激性 • 结构化梳理：STAR模板 • 故事曲线图：案例发展脉络分析，捕捉关键节点 • 知识分类：ICPT（信息、概念、原则、工具） • 提取有价值经验的步骤和工具 • 经验的“道法术器”模型 • 提炼经验的系统化梳理模板 模块三、开发：制作课件，经验传承 • 以经验为载体的课程结构搭建 • WPS脑图制作课程大纲 • 课件基本布局：封页面、导论页、目录页、过渡页、正文、结束页 • 一键生成公司模板课件 • 三化包装：课程名称品牌化、二级目录结构化、知识点模型化 • AI辅助包装设计方法 模块四、设计：匹配内容，生动教学 • 培训素材的种类及运用 • 成人学习特点及九大MI多元智能在教学中的应用 • 课程设计关键节点：开-进-关 • 课程开场、结尾设计方法 • 教学方法：SCQA模型、工作教导法、蒙太奇、比较冲突法 模块五、呈现：讲台驾驭，互动全场 • 缓解紧张情绪5种方法 • 学员现场提问回答五步法 • 语言表达技巧，让声音具有美感节奏 •
更多
课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月29-30日 深圳
课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）
【课程收益】
通过组织业务专家梳理经验、萃取知识，进而形成课程。
【课程背景】
萃取企业内部的优秀经验，形成可供学习的经验载体，是当前组织重要的学习方式之一。案例是专家在真实工作场景中亲身经历的鲜活事件，而这些案例所呈现的场景，也是其他员工在工作中必然会经历的类似情形。本课程以案例为源头进行经验萃取，助力企业沉淀经验，并通过课程实现有效复制与传承。
【教学形式】
60%讲授+30%讨论+10%实操
【课程纲要】
模块一、选题：审视课题，锁定目标
• 选题方向：基于工作任务和基于业务痛点
• 典型工作任务锁定：价值、难度、频次
• 初测：主题评分表
• 主题撰写的格式：动宾结构
• 主题聚焦细化：应用范围、成功标准、关键挑战
• 工具：主题场景框架表
模块二、萃取：分析经验，知识提炼
• 经验隐藏在主题场景中，寻找典型案例
• 典型性案例特征：故事性、参考性、刺激性
• 结构化梳理：STAR模板
• 故事曲线图：案例发展脉络分析，捕捉关键节点
• 知识分类：ICPT（信息、概念、原则、工具）
• 提取有价值经验的步骤和工具
• 经验的“道法术器”模型
• 提炼经验的系统化梳理模板
模块三、开发：制作课件，经验传承
• 以经验为载体的课程结构搭建
• WPS脑图制作课程大纲
• 课件基本布局：封页面、导论页、目录页、过渡页、正文、结束页
• 一键生成公司模板课件
• 三化包装：课程名称品牌化、二级目录结构化、知识点模型化
• AI辅助包装设计方法
模块四、设计：匹配内容，生动教学
• 培训素材的种类及运用
• 成人学习特点及九大MI多元智能在教学中的应用
• 课程设计关键节点：开-进-关
• 课程开场、结尾设计方法
• 教学方法：SCQA模型、工作教导法、蒙太奇、比较冲突法
模块五、呈现：讲台驾驭，互动全场
• 缓解紧张情绪5种方法
• 学员现场提问回答五步法
• 语言表达技巧，让声音具有美感节奏
• 手势、站姿、眼神…专业呈现的标准
【专家介绍】
孔凡杰
资深TTT实战专家、高返聘率导师-2024年度中国企业培训名师
专注企业经验萃取及内训师培养9年，累计服务超200家企业，课程返聘率超80%，助力中国银行、招商银行、中信银行等知名企业打造千人级内训师团队。
擅长领域：
TTT内训师初、中、高阶系列训练、组织经验萃取
主讲课程
课程开发类：
《智课工坊—敏捷课程开发与设计》
《美师美课AI工坊-课程开发与授课技巧》
引导技术类：
《培训师画布©-培训引导技术》
《行动学习项目设计》
经验萃取类：
《经验孪生®-组织经验萃取工作坊》
《案力©-教学案例开发与设计》
《学习路径图©工作坊》
AI工具应用类：
《智领未来-AI高效能工作坊》
《多面体-智能体搭建》
课程形式
面授、定制化工作坊、直播教学、一对一辅导
讲师资历
美国培训协会（ATD）认证行动学习促动师 | TTAF引导技术认证导师
2024年中国企业培训名师（百强名师）
职业培训师认证专家委员会委员
中山大学国际工商管理硕士
23年工作经验（10年人力资源管理、4年公司运营管理、9年咨询培训行业经验）
曾任沃尔玛全球采办高级人力资源主任
曾任森海塞尔人力资源经理
大赛辅导经验
中国培训师大赛山东、湖北赛区辅导
广东中国银行内训师大赛辅导及评委
重庆银行内训师大赛辅导及评委
江苏省农商行内训师大赛辅导
青岛建设银行内训师大赛辅导
福禄网络内训师大赛及评委
招商银行案例萃取大赛辅导
中信银行内训师大赛、微课大赛辅导（广州分行一等奖、天津分行三等奖）
中国农业银行内训师微课大赛辅导
邮储银行内训师大赛东莞辅导（一等奖）
广东工商银行内训师微课大赛辅导
客户见证：
央企国企：太平洋保险、中建集团、重汽集团、航天三院、中国移动、中国联通、中国铁塔，中国通服、广东电信、滨化集团、铁塔集团、金鱼营销、欢乐谷、广东烟草、南方航空、山东航空、萧山机场、中旅集团、南方投资集团、北部湾集团、大朗医院、深圳地铁、鲁抗药业、深圳供电局、肇庆供电局、经纬公路工程、蜀道集团
行政单位：广东国税、广州市政府培训中心、惠州税务、清远税务
外资企业：杭州松下、明治雪糕、日本电产三协电子、东风日产、森那美、日立电梯
金融机构：上交所、中国银行、工商银行、建设银行、招商银行、农业银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、光大银行、民生银行、昆仑银行、重庆银行、邮政储蓄、各农商行、平安养老、东莞银行、泉州银行、长沙银行、昆仑银行、中原银行、齐鲁银行、华润银行
能源类：国家电网、南方电网、辽宁国网、特变电工、鹏辉能源、华光环能、榆林化工、富邦集团、淄博矿业、朗科新能源
房地产企业：富力地产、华发集团、阳光地产、广州奥园、桥银控股
互联网企业：阿里、顺丰科技、三维家、法本信息、工大软件、福禄网络、货拉拉
零售、制造业：九惠制药、一方制药、马应龙、新华医疗、洽洽食品、明治雪糕、维他奶、卡士、宇兴集团、顺成陶瓷、恒高达电器、朗科公司、斐乐、鄂尔多斯、威迅科技、赛格电子、滨化集团、齐心文具、优尼冲压、顾家家居
院校类：平冈中学、惠州党校、山东大学在线教育
培训经验
孔凡杰老师累计授课超1200场，将企业运营管理和职业经历融入课程中，授课条理清晰，感染力、实战性强，擅长在培训过程中结合引导技术启发学员，注重课程的互动性与体验感，课程落地转化率高。孔老师在课堂中的亲和力和感染力强，深受学员喜爱，是银行业、保险业、通信运营行业高返聘的培训师。
★2017年7-8月为太平洋产险全国各分支机构负责人百余人进行《教学案例开发与经验萃取》培训及评审验收，连续返聘5期
★2017年11月为国信集团各业务条线内训师进行《经验萃取与案例开发》
★2018年2月为肇庆供电局内训师进行2期《课程开发与设计》
★2018年5-6月为招商银行东莞分行、成都分行、无锡分行内训师百余人进行《经验萃取与案例开发》，连续返聘至项目全部结束
★2019年11月为广东烟草进行《授课技巧》培训
★2017年~2023年多次返聘为洽洽食品做内训师体系搭建及课程开发认证
★2017年~2023年多次返聘为中信银行总行零售条线、公司业务条线、武汉分行、济南分行、天津分行、海南分行、深圳分行、广州分行、兰州分行进行内训师系列线下课程培训，以及《课程开发》、《教学设计》线上直播课培训
★2018年~2023年多次返聘为中国银行总行风控条线、云南省、黑龙江省、广东省、江苏省、湖南省、浙江省、内蒙古省行内训师进行《美师美课》线下课程培训；为总行软件中心、湖北行、河北行、新疆进行《课程开发》、《教学设计》、《课堂呈现技巧》、《教学直播师》线上直播课。
★2018年~2022年多次返聘为顺成陶瓷进行《课程开发及授课技巧》培训及内训师认证评审
★2019年~2024年连续返聘为中原银行总行及各分支行进行内训师系列课程培训
★2020年~2021年连续返聘为平安养老内训师进行线上《课程开发》、《教学设计》定制类线上直播课培训
★2020年~2021年多次返聘为工行广东省行及各分行进行微课开发与制作线上训练营
★2020 年8-12月为南方投资集团内训师进行《课程开发》、《经验萃取》定制工作坊授课、内训师等级评定
★2020年~2022年连续返聘为重庆银行重银学院进行内训师选拔培训，培训师大赛赋能以及各分校内训师提升培训
★2021年~2022年连续三年返聘为东风日产进行高级讲师培训及认证评审
★2022年~2023年连续两年返聘为中旅集团进行课程开发及党建微课大赛赋能培训
★2023年3月四川蜀道集团《党建微课开发》培训
★2023年5月泉州银行学习路径图工作坊
★2023年5月连续返聘为齐鲁银行三家分行做内训师培养
★2023年5~7月连续为长沙银行做管理类内训师课程转化及培养
★2023年8月深圳卡士集团微课大赛赋能培训
★2023年9月东莞轨道交通学习路径图工作坊
★2023年10月、11月分别为浙江农商行、珠海农商行进行课程开发与授课技巧培训
★2024年1月长春农商银行《案力—经验萃取工作坊》
★2024年3月中国通服《课程开发及授课技巧》
★2024年4月、5月、6月河南农商行、成都农商行、清远农商行课程开发及授课技巧
★2024年5月、7月、9月、11月中信银行总行财富管理《产品课程开发工作坊》
★2024年6月、7月东莞银行分别进行课程开发及微课制作课程及大赛辅导
★2024年6月青岛邮储银行、益阳邮储银行内训师大赛辅导
★2024年7月郑州兴业银行定制化课程《案例萃取，三基三化》
★2024年8月威迅集团定制化课程《经验萃取与课程开发》
★2024年9月福建农行定制化课程《案例式微课程开发》
★2024年9月北部湾集团大案例开发
★2024年10月中国移动在线高级内训师授课培训及评审
★2024年11月华润银行课程开发及授课技巧
★2024年11月、12月东莞大朗医院课程定制化开发及评审
授课风格：
转化率高：以即学即用为主要目标，让学员在课堂上进行大量练习、点评反馈、改进，课程结束，即可发生行为改变，学以致用。
激发性强：通过贯穿始终的引导式教学，全程促进学员思考、参与。再加以大量真实的情景案例+视频+游戏+引导+团体动力学等体验式教学，激发学员自主学习的意愿。
逻辑性优：复杂的问题简单化，简单的问题深入化，通过大量的类比、举例，让学员在轻松思考的环境中，理解知识体系，并进入应用的情境。
时间
五月 29 (星期五) - 30 (星期六)
地点
深圳
价格
4680
295月全天30赢的智慧-双赢商务谈判策略与技巧(全天) 深圳 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月29-30日 深圳 课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等） 【课程介绍】 课程背景： 古之谈判，三寸之舌可挡百万雄师；今之商务谈判，大至国家争端、领土边界；中至企业并购、甲乙买卖；小至个人恩怨、职责划分，可谓谈判无所不在。好的谈判可一言兴邦、福泽家国；差的谈判则害人害己、祸起萧墙。 作为“商务人士”的您，可曾遇到过这些情况之一二？ 1）多年的合作伙伴却出现意见分歧，如何谈利益共享、权责共担？ 2）部门利益纷争，公说公有理，婆说婆有理，您如何从中调停？ 3) 并购合作、股份分成，如何恰到好处地开口提案？ 4) 立场不同、价格分歧、要求不等，如何达成平衡点？ 5）跨部门之间总是有冲突，项目跟进难以协调各方面利益，如何去协商谈判？ 6）如何跟领导谈升职加薪、调岗调职，如何跟下属谈绩效考核、任务指标？ 7）为什么总是得不到应有的资源与支持，你如何跟领导去谈？ 8）家庭纠纷、上下矛盾，如何有效调停？…… 如果您有以上困扰，请到“双赢商务谈判”课堂来解决各种疑难问题。 学员对象： 所有需要运用谈判来解决利益纷争、疑难问题的商务人士。 对管理层侧重于企业商业利益分割布局、高层关系调停，提升管理团队“对外商务谈判获得合理利益、对内沟通协调管理团队” 的能力； 对员工侧重于职场问题解决、获得更多资源支持，提升职场人士“处理纠纷、解决问题、赢得支持提升效率” 的能力，用谈判来发挥影响力，提升职场效能。 课程目标： 1.教你双赢谈判的思维、策略、方法，生活工作中什么都可以通过谈来解决问题； 2.掌握逻辑清晰、实用易懂的谈判架构与步骤，按照此步骤去练习就可以从步步为营到步步为赢，做一个稳操胜券的优秀谈判者； 3.剖析实际商务谈判案例，并现场练习和点评您自己的谈判问题。 课程特色： 互动演练 全课程用互动演练、案例分享、风格测试、小组讨论等互动教学。讲课引导时间约占1/3; 互动演练约占1/3; 讨论点评时间约占1/3.极其注重实战研讨,要求讲师具备丰富的实战经验和点评能力 实战案例 现场每个小组自己设定一个包含谈判全过程的案例,按照上课顺序分阶段对自己的案例进行演练. 讲师现场点评和学员们共同脑力激荡解决现有的谈判困难 视频剖析 采用经典商务谈判案例情境录像,于课程不同阶段放映并讨论相关内容,可彻底了解销售方和采购方的不同心态/立场/话术/技巧 【商务谈判】课程架构 整体纲要 策略篇 单元1-2: 分析谈判策略筹码 ——做一个明智的谈判者 （上谈判桌前备武器） 技巧篇 单元3-6: 把握谈判步骤进程 ——做一个专业的谈判者 （上谈判桌后耍套路） 【课程纲要】 单元1：谈判思维 双赢理念 1.5 hrs 1.破冰讨论：何谓谈判？何谓双赢？谈判的运用范围与价值 2.讨论分享：谈判的五种形态，Thomas Kilmann谈判量表，双赢谈判思维 双赢思维，感觉共赢 3.掌握谈判思维三部曲：1）目标交集 2）换位思考找筹码 3）亮剑出鞘用筹码 案例研讨：竞争对手低价翘单，如何逆势反转突破？ 目标: 建立培训共识，认知谈判的本质原理 建立“双赢”的正确认知和谈判理念 建立谈判的基础思维：1）目标交集 2）找筹码 3）巧用筹码 单元2：分析策略 寻找筹码 3hrs 1.分析谈判策略，突破思维六个维度找筹码 上谈判桌前必先找筹码，了解策略性谈判的基本原则 如何逼对方上谈判桌？ 各种利弊、时间、权威、选择权、吓唬威胁、第三方舆论等筹码分析运用（举证说明） 突破思维六个维度找筹码，打组合拳运用筹码 站在对方角度寻找和创造筹码 案例：对方高高在上或推三阻四，如何逼人上谈判桌？如何用第三方筹码？ 案例：与政府官员砍地价，官员强势不松口，如何突破？ 案例：塑造特定时限下的不可替代性筹码 2.困境下的谈判策略剖析，逆势反转找筹码 逆势环境下如何突破，如何逆势反转找筹码？ 1）单点突破；2）优势挂钩；3）利益结盟；4）以退为进 以退为进——最后的退路就是出路，寻找突破口 有筹码运用筹码，没有筹码创造筹码 3.谈判力量剖析练习，探寻我司的优势筹码 案例剖析:谈判的力量分析与筹码转换，心理博弈 练习讨论:我方和对方的优势筹码 视频案例剖析：甲乙双方的筹码转换、提升势能 案例：大型项目购买的大甲方准备清单 脑力风暴讨论：建立自己团队常用的筹码库; 目标:
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月29-30日 深圳
课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）
【课程介绍】
课程背景：
古之谈判，三寸之舌可挡百万雄师；今之商务谈判，大至国家争端、领土边界；中至企业并购、甲乙买卖；小至个人恩怨、职责划分，可谓谈判无所不在。好的谈判可一言兴邦、福泽家国；差的谈判则害人害己、祸起萧墙。
作为“商务人士”的您，可曾遇到过这些情况之一二？
1）多年的合作伙伴却出现意见分歧，如何谈利益共享、权责共担？
2）部门利益纷争，公说公有理，婆说婆有理，您如何从中调停？
3) 并购合作、股份分成，如何恰到好处地开口提案？
4) 立场不同、价格分歧、要求不等，如何达成平衡点？
5）跨部门之间总是有冲突，项目跟进难以协调各方面利益，如何去协商谈判？
6）如何跟领导谈升职加薪、调岗调职，如何跟下属谈绩效考核、任务指标？
7）为什么总是得不到应有的资源与支持，你如何跟领导去谈？
8）家庭纠纷、上下矛盾，如何有效调停？……
如果您有以上困扰，请到“双赢商务谈判”课堂来解决各种疑难问题。
学员对象：
所有需要运用谈判来解决利益纷争、疑难问题的商务人士。
对管理层侧重于企业商业利益分割布局、高层关系调停，提升管理团队“对外商务谈判获得合理利益、对内沟通协调管理团队” 的能力；
对员工侧重于职场问题解决、获得更多资源支持，提升职场人士“处理纠纷、解决问题、赢得支持提升效率” 的能力，用谈判来发挥影响力，提升职场效能。
课程目标：
1.教你双赢谈判的思维、策略、方法，生活工作中什么都可以通过谈来解决问题；
2.掌握逻辑清晰、实用易懂的谈判架构与步骤，按照此步骤去练习就可以从步步为营到步步为赢，做一个稳操胜券的优秀谈判者；
3.剖析实际商务谈判案例，并现场练习和点评您自己的谈判问题。
课程特色：
互动演练 全课程用互动演练、案例分享、风格测试、小组讨论等互动教学。讲课引导时间约占1/3; 互动演练约占1/3; 讨论点评时间约占1/3.极其注重实战研讨,要求讲师具备丰富的实战经验和点评能力
实战案例 现场每个小组自己设定一个包含谈判全过程的案例,按照上课顺序分阶段对自己的案例进行演练. 讲师现场点评和学员们共同脑力激荡解决现有的谈判困难
视频剖析 采用经典商务谈判案例情境录像,于课程不同阶段放映并讨论相关内容,可彻底了解销售方和采购方的不同心态/立场/话术/技巧
【商务谈判】课程架构
整体纲要
策略篇 单元1-2: 分析谈判策略筹码 ——做一个明智的谈判者 （上谈判桌前备武器）
技巧篇 单元3-6: 把握谈判步骤进程 ——做一个专业的谈判者 （上谈判桌后耍套路）
【课程纲要】
单元1：谈判思维 双赢理念 1.5 hrs
1.破冰讨论：何谓谈判？何谓双赢？谈判的运用范围与价值
2.讨论分享：谈判的五种形态，Thomas Kilmann谈判量表，双赢谈判思维
双赢思维，感觉共赢
3.掌握谈判思维三部曲：1）目标交集 2）换位思考找筹码 3）亮剑出鞘用筹码
案例研讨：竞争对手低价翘单，如何逆势反转突破？
目标:
建立培训共识，认知谈判的本质原理
建立“双赢”的正确认知和谈判理念
建立谈判的基础思维：1）目标交集 2）找筹码 3）巧用筹码
单元2：分析策略 寻找筹码 3hrs
1.分析谈判策略，突破思维六个维度找筹码
上谈判桌前必先找筹码，了解策略性谈判的基本原则
如何逼对方上谈判桌？
各种利弊、时间、权威、选择权、吓唬威胁、第三方舆论等筹码分析运用（举证说明）
突破思维六个维度找筹码，打组合拳运用筹码
站在对方角度寻找和创造筹码
案例：对方高高在上或推三阻四，如何逼人上谈判桌？如何用第三方筹码？
案例：与政府官员砍地价，官员强势不松口，如何突破？
案例：塑造特定时限下的不可替代性筹码
2.困境下的谈判策略剖析，逆势反转找筹码
逆势环境下如何突破，如何逆势反转找筹码？
1）单点突破；2）优势挂钩；3）利益结盟；4）以退为进
以退为进——最后的退路就是出路，寻找突破口
有筹码运用筹码，没有筹码创造筹码
3.谈判力量剖析练习，探寻我司的优势筹码
案例剖析:谈判的力量分析与筹码转换，心理博弈
练习讨论:我方和对方的优势筹码
视频案例剖析：甲乙双方的筹码转换、提升势能
案例：大型项目购买的大甲方准备清单
脑力风暴讨论：建立自己团队常用的筹码库;
目标:
运用“六个维度找筹码”的工具表
学习“造势”的各种力量调整法，逆势反转找筹码，找到谈判突破点。
探讨我方谈判真实场景的”筹码库“，学会不同维度找筹码
单元3：谈判步骤（一）——开场造势 1.5hrs
1.PPP谈判开场陈述模式（Purpose目的、Process过程、Payoff收益）
开局破冰、引进包厢、定位定调
如何巧妙地从一开始就掌握话语权?如何定位定调？
2.硬破冰和软破冰
“硬破冰”与“软破冰”;
用软语去“硬破冰”，增进势能
3.硬破冰和软破冰
基于“立场”和“利益”两方面的谈判;
练习区分“公家利益”/“感性利益”/“个人利益”
案例：跟股东谈股权重新分配
案例：跟政府官员谈责任风险
案例：视频案例《芈月传》剖析谈判筹码综合运用
目标:
谈判步骤（一）——开场造势 阶段目标：造势布局、定位定调
会视情形运用“软破冰”或“硬破冰”，增进势能
分析基于表面立场背后的“利益”，学习站在对方角度分析背后的利益点
单元4：谈判步骤（二）——提案引导 2.5hrs
1. 条件、引导式提案
思考讨论：先开价还是后开价？
用“条件句”开价，掌握主动权
用“引导式”开价，引导期望值
2.有理有据搭柱子提案强引导
案例举证：用超低价买房谈判、跟老板谈升职加薪调岗、跨部门利益冲突协调
“出口成三”搭柱子提案法;
模拟演练：用学员小组真实案例模拟演练“搭柱子提案”
3.探测推进四招
强势高开硬出牌
提供选择软出牌
小利诱导请入瓮
先抑后扬定大局;
目标:
谈判步骤（二）——提案引导 阶段目标：影响对方期望值，探测对方底线
学会运用“条件句”来提案并引导对方期望值
掌握有理有据搭柱子的“提案思路”
单元5：谈判步骤（三）——议价推挡 3.5hrs
1.议价心态与原则
谈判桌上的心理博弈
讨价还价的心理心态分析
推挡博弈技巧——先挡后让
讨价还价的原则：1）紧扣目标、坚守底线；2）最大争利；3）条件式让步
2.让步的方法步骤
让步技巧与推挡功夫
三种常见让步方式
讨价还价谈判的技巧(高抛、捍卫、做加法、做减法、交集法)
让步的技巧和艺术
3.条件式议价推挡
让价格与各种条件捆绑,用各种组合探寻最有优势的谈判结果
视频案例剖析：赎回人质的谈判视频剖析
视频案例：《长沙保卫战》视频剖析：政治谈判的条件置换
档的话术技巧
以“NO”来传达信息，又能用“BUT”转换回来
真实案例角色演练:议价 (用实际案例组与组之间PK挑战)
目标:
谈判步骤（三）——议价推挡阶段目标：坚守底线、最大争利
掌握“有条件让步”技巧，学习谈判桌上的各种“推挡”功夫
运用真实案例进行大谈判练习，群策群力研讨和点评解决实际谈判问题
单元6：谈判步骤（四）——促成共识 1hr
1.促进成交策略
拓宽策略与逐项策略
达成共识的技巧(交集法,切割法,拓展法)
2.应对突破僵局
协议阶段可能出现的僵局突破
探讨谈判中可能出现的各种僵局/异议/圈套等问题应对
准备替代方案BATNA
3.达成共识共赢
把面子留给对方,里子留给自己，实现“感觉双赢”
学员运用正在谈判的项目，结合在课程中相关的概念和技巧,提出相关的问题
行动改善计划
目标:
谈判步骤（四）——促成共识 阶段目标：促进促成、感觉共赢
学习协议阶段的拓宽思路解决问题方法
学习 突破僵局/感觉共赢的心态和方法
【专家介绍】
吕春兰老师 谈判专家、销售 培训师
20年、2万多小时，为近2千家企业客户、20多万名学员培训授课，是百胜集团、一汽大众、宝马中国、阿里巴巴、美团等等知名企业指定培训师，被学员客户评价为“最务实谈判培训师”；
长期为上海交大、复旦大学、南京大学、厦门大学、西安交大、上海财大、新华都商学院、华创商学院等EMBA班、总裁班、营销总监班授课，被评为“最接地气的教授”；
22年销售管理、历经4个行业6个城市8家公司的销售经理、总监、总经理，丰富的实战经验可直面问题、直击重点； 其课堂现场解决实际问题，直接产出结果。
学资历：美国田纳西大学Marketplace企业经营决策模拟系列课程授证讲师
美国Training House管理能力发展系统(MAP-EXCEL)专业讲师认证
英国City & Guilds伦敦城市行业协会 “国际职业培训师导师”
DISC性格测试分析授证讲师
厦门大学理学学士，上海交大EMBA
工作经历：
上海引帆管理咨询有限公司 总经理/专职讲师
上海精群管理咨询有限公司(美资) 顾问师/培训顾问部经理
上海松谊企业管理咨询公司(台资) 培训发展部经理
香港荣利集团 华东区销售总监(IT业)
广东龙泉科技股份有限公司 项目经理(IT业)
唐京集团（广州分公司） 销售经理/培训讲师
广东环球汽车用品有限公司 产品推广部经理
广东中山小榄国旅 外联销售经理
授课主题：
谈判课（商务谈判/销售谈判/采购谈判/人力资源谈判/汽车业、地产业、金融等各行业各种谈判）
销售课（大客户销售/顾问式销售、销售团队管理，专精于to B端销售）
沟通课（跨部门沟通/上下级沟通/高效职场沟通/目标导向的影响力沟通/性格分析沟通）
谈判、销售类课程授课后均能进行后续落地辅导，最佳效果是2天基础培训+2天落地辅导。
授课风格和优势:
务实有效。用吕老师自己在TTT教学中倡导的“实用、适用、易用”作为自己授课的毕生追求，教学移懂实用，每次课程都要求学员现场提出案例解决问题、带回工具即学即用；
互动控场。所有知识点都用案例带出，具很强的案例引导剖析、模拟演练点评等互动控场力，用学员真实案例带课点评并举一反三、收放自如，让学员有深刻感悟甚至说醍醐灌顶；
亲切和蔼而又激情渲染、逻辑严谨不乏笑点趣谈。20年2万多小时的职业培训师历练，Lv老师的授课就代表了品质与专业。
时间
五月 29 (星期五) - 30 (星期六)
地点
深圳
价格
4680
295月全天30高效研发项目管理全景实战训练(全天) 深圳 价格: 5980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点： 2026年5月29-30日，深圳 课程对象：从技术方向到项目管理方向转型的工程师、企业在职的项目管理员、项目管理工程师、项目经理、企业PMO经理、项目主管、项目管理部经理、项目总监、研发的核心骨干，相关部门的职能经理，项目开发的核心代表 课程费用： ¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在研发企业中，创新和产品开发通常是以项目形式开展，项目管理效率的高低便成为了研发企业创新与产品开发、交付能力的关键因素。本课程以提升研发项目管理效率为使命，通过二十余个真实的研发项目管理场景对企业研发项目管理人员进行系统化的全景实战训练，致力于帮助企业解决以下实践痛点： 1.研发项目管理流程如何标准化，帮助企业从游击队走向正规军 2.提升研发企业从技术转型为研发项目经理的项目管理职业化水平 3.提升研发项目经理的项目管理系统化思维，学会系统思考、规划、分析与解决项目问题的关键能力 4.帮助研发项目经理构建目标导向、计划驱动的项目管理能力，改变每天频繁救火的现状 5.教会项目经理如何真正的组建一支跨部门项目团队，建立不同角色的共同目标 6.提升项目经理多项目管理的能力，项目集的治理能力，最大化的提升现有资源的项目管理负载能力 7.提升项目经理项目管理控制的能力，学会如何在有限资源条件下创造最优的项目管理效率与结果 8.…………… 本课程通过二十余个关键项目管理场景将研发项目管理构成一个系统，从项目管理理论与科学实践出发，逐步升华组织与团队、项目管理过程方法、流程体系等影响项目管理效率的相关要素；同步结合讲师多年的研发管理和项目管理的经验详细讲解项目概念、项目启动、项目计划、项目实施与监控、项目收尾等不同阶段的活动构成以及相应的管理方法、工具和模板。课程全程使用案例教学、实战场景研讨的形式快速帮助学员掌握项目管理的系统能力。 【课程纲要】 第一部分 构建科学的研发项目管理环境 第1章 快速进入项目管理者角色 什么是项目？宇宙万物，一切皆项目； 项目管理者是谁？项目经理、部门经理、公司高管、项目助理、工程……，人人都是项目管理者，大家每天都在管理着大大小小的各种项目； 研发企业为什么需要进行项目管理？ 从项目的特征看项目管理管什么？ 时间、成本、质量，还有哪些领域…..； 从项目的演进过程看项目管理的不同阶段？启动、计划，还有哪些过程，不同过程组之间的关系及重要性； 实际上项目管理者处在项目管理领域与项目管理过程组组成三维空间中， 第三维度是什么？项目管理者应该随时出现这个空间中的任何一个位置，可以轻松应对三维体系中任何一个点的难题； 不同项目的项目目标各有不同，但项目管理的目标却高度一致，简言之，就是“多、快、准、好、省”，深度分析如何实现这个所有项目管理者所向往的项目管理目标； 实战研讨 —— 在实战中如何平衡项目管理的S、Q、C、T四大项目管理目标，如果发生真实的偏差，有哪些有效的方法可以应对？ 视频案例 —— 执行同一个项目，目标一致，为什么两个项目团队最终交付的结果反差如此之大； 通过以上多维度的立体感受，请为研发项目经理制定一幅角色画像，包含研发项目经理的角色定位、使命、核心职责、知识技能等。 第2章 构建研发项目管理的组织环境 为什么说研发项目管理的本质是目标导向、计划驱动、组织支撑； 案例分析 —— 一个研发项目经理带领了一个28个项目成员的项目团队，为什么效率如此低效，从组织层面分析如何进行有效的改进； 研发项目管理常用的三种组织形态的优劣势分析与对比（职能式、矩阵式、项目式）； 实战研讨 —— 我们企业使用的矩阵式组织架构存在的核心问题是什么？如何破解，构建真正有效的矩阵式组织架构； 研发项目经理的组织使命、责任、定位； 研发项目代表、成员的组织使命、责任、定位； 研发职能部门经理的组织使命、责任、定位； 实战研讨 —— 研发项目经理如何在当前组织状态下最大化的驱动研发代表负责制的落地（拓展，职能部门经理应该做什么）； 案例分析 —— 向唐僧学习，如何构建跨部门研发项目团队的一个目标导向； 第3章 构建研发项目管理的流程环境 案例分析 —— 研发企业不同的项目对比，会出现不同效率，甚至有些是负效率，影响是什么？如何向一个水平对齐效率值； 案例分析 —— 为什么高速公路是大多数人出行的最优选择，项目管理是否需要一条高速公路？是什么？ 研发项目管理流程不是孤立存在的，是研发管理体系的一部分，而且是关键部分； 当今两种项目管理体系模式的对比分析：瀑布项目管理体系模式VS敏捷项目管理体系模式； 构建科学的研发项目管理体系必须对齐的六个核心理念； 标杆案例分析 —— HW的IPD研发项目管理体系的实践解析； 实战研讨 —— 研发项目经理如何在科学的体系建设与落地过程中发挥关键作用，要做什么？ 科学的研发项目管理流程体系不是一次性建设，而是持续改进的过程，深度理解项目管理与流程持续改进的关系形态。 第二部分 研发项目管理全景过程实战 第4章
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点： 2026年5月29-30日，深圳
课程对象：从技术方向到项目管理方向转型的工程师、企业在职的项目管理员、项目管理工程师、项目经理、企业PMO经理、项目主管、项目管理部经理、项目总监、研发的核心骨干，相关部门的职能经理，项目开发的核心代表
课程费用： ¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
在研发企业中，创新和产品开发通常是以项目形式开展，项目管理效率的高低便成为了研发企业创新与产品开发、交付能力的关键因素。本课程以提升研发项目管理效率为使命，通过二十余个真实的研发项目管理场景对企业研发项目管理人员进行系统化的全景实战训练，致力于帮助企业解决以下实践痛点：
1.研发项目管理流程如何标准化，帮助企业从游击队走向正规军
2.提升研发企业从技术转型为研发项目经理的项目管理职业化水平
3.提升研发项目经理的项目管理系统化思维，学会系统思考、规划、分析与解决项目问题的关键能力
4.帮助研发项目经理构建目标导向、计划驱动的项目管理能力，改变每天频繁救火的现状
5.教会项目经理如何真正的组建一支跨部门项目团队，建立不同角色的共同目标
6.提升项目经理多项目管理的能力，项目集的治理能力，最大化的提升现有资源的项目管理负载能力
7.提升项目经理项目管理控制的能力，学会如何在有限资源条件下创造最优的项目管理效率与结果
8.……………
本课程通过二十余个关键项目管理场景将研发项目管理构成一个系统，从项目管理理论与科学实践出发，逐步升华组织与团队、项目管理过程方法、流程体系等影响项目管理效率的相关要素；同步结合讲师多年的研发管理和项目管理的经验详细讲解项目概念、项目启动、项目计划、项目实施与监控、项目收尾等不同阶段的活动构成以及相应的管理方法、工具和模板。课程全程使用案例教学、实战场景研讨的形式快速帮助学员掌握项目管理的系统能力。
【课程纲要】
第一部分 构建科学的研发项目管理环境
第1章 快速进入项目管理者角色
什么是项目？宇宙万物，一切皆项目；
项目管理者是谁？项目经理、部门经理、公司高管、项目助理、工程……，人人都是项目管理者，大家每天都在管理着大大小小的各种项目；
研发企业为什么需要进行项目管理？
从项目的特征看项目管理管什么？ 时间、成本、质量，还有哪些领域…..；
从项目的演进过程看项目管理的不同阶段？启动、计划，还有哪些过程，不同过程组之间的关系及重要性；
实际上项目管理者处在项目管理领域与项目管理过程组组成三维空间中， 第三维度是什么？项目管理者应该随时出现这个空间中的任何一个位置，可以轻松应对三维体系中任何一个点的难题；
不同项目的项目目标各有不同，但项目管理的目标却高度一致，简言之，就是“多、快、准、好、省”，深度分析如何实现这个所有项目管理者所向往的项目管理目标；
实战研讨 —— 在实战中如何平衡项目管理的S、Q、C、T四大项目管理目标，如果发生真实的偏差，有哪些有效的方法可以应对？
视频案例 —— 执行同一个项目，目标一致，为什么两个项目团队最终交付的结果反差如此之大；
通过以上多维度的立体感受，请为研发项目经理制定一幅角色画像，包含研发项目经理的角色定位、使命、核心职责、知识技能等。
第2章 构建研发项目管理的组织环境
为什么说研发项目管理的本质是目标导向、计划驱动、组织支撑；
案例分析 —— 一个研发项目经理带领了一个28个项目成员的项目团队，为什么效率如此低效，从组织层面分析如何进行有效的改进；
研发项目管理常用的三种组织形态的优劣势分析与对比（职能式、矩阵式、项目式）；
实战研讨 —— 我们企业使用的矩阵式组织架构存在的核心问题是什么？如何破解，构建真正有效的矩阵式组织架构；
研发项目经理的组织使命、责任、定位；
研发项目代表、成员的组织使命、责任、定位；
研发职能部门经理的组织使命、责任、定位；
实战研讨 —— 研发项目经理如何在当前组织状态下最大化的驱动研发代表负责制的落地（拓展，职能部门经理应该做什么）；
案例分析 —— 向唐僧学习，如何构建跨部门研发项目团队的一个目标导向；
第3章 构建研发项目管理的流程环境
案例分析 —— 研发企业不同的项目对比，会出现不同效率，甚至有些是负效率，影响是什么？如何向一个水平对齐效率值；
案例分析 —— 为什么高速公路是大多数人出行的最优选择，项目管理是否需要一条高速公路？是什么？
研发项目管理流程不是孤立存在的，是研发管理体系的一部分，而且是关键部分；
当今两种项目管理体系模式的对比分析：瀑布项目管理体系模式VS敏捷项目管理体系模式；
构建科学的研发项目管理体系必须对齐的六个核心理念；
标杆案例分析 —— HW的IPD研发项目管理体系的实践解析；
实战研讨 —— 研发项目经理如何在科学的体系建设与落地过程中发挥关键作用，要做什么？
科学的研发项目管理流程体系不是一次性建设，而是持续改进的过程，深度理解项目管理与流程持续改进的关系形态。
第二部分 研发项目管理全景过程实战
第4章 研发项目启动过程全景实战
模板工具 —— MRD文件是什么？从哪里来，核心内容定义什么？
项目经理如何能够最大化正确的立项通过的可能性，准备立项材料必须回答的七个核心问题；
组建项目团队的三个实践场景解析，人员确定、任命形式、对不满意的项目成员的如何处理；
模板工具 —— 识别项目干系人的有效输出《干系人分析与沟通管理计划》；
案例分析 —— 如下的项目目标定义存在什么问题，如何精准的定义项目目标（分享SMART原则的工具应用）；
从MRD-PRD的转化过程中，研发项目经理必须构建的一项实践与一份输出；
PRD定义如何确保系统全面，产品包需求的实践导入与应用；
模板工具 —— 制定项目任务书的5W2H工具；
制定阶段项目管理计划的要点—阶段性详细计划+倒推定义的里程碑计划；
如何为项目召开一次高“势能”的项目启动会；
模板工具 —— 项目目标承诺书的应用。
第5章 研发项目计划过程全景实战
WBS是制定项目计划的基础，保证WBS分解精准度的两个实践基本原则 ；
实践解析–制定项目进度计划的七个实践步骤；
实战研讨–制定好的项目计划，客户不满意，要求压缩一个月的时间总工期，我们如何进行计划分析，并制定压缩时间计划的有效方案；
里程碑计划在进度管理与控制过程中的实践应用；
实战研讨–保证项目质量的第一条要素的研发人员的质量思维与意识，在实践中有哪些有效的方法可以不断提升研发人员的质量思维与意识；
研发项目质量保证的三道实践屏障详细解析；
模板工具–如何为研发项目制定一份有效的《研发项目质量保证计划》；
为什么说项目生命周期成本的核心影响因素是质量，深度解析研发项目质量成本的实践构成；
研发项目成本管理的四算过程如何与实践结合并落地；
案例分析 —— 如何有效的利用挣值分析法进行科学的项目成本分析；
实战研讨 —— 如果在预算过程中发现成本偏高，有哪些常用成本控制方法可以有效控制成本；
模板工具 —— 制定项目风险管理计划的《项目风险管理计划表》解析；
有效识别项目风险的四大常用工具解析；
制定项目风险计划必须是先有策略、再有措施，分享风险应对的五大常用策略；
案例分析 —— 如何让内容在风险管理过程中落地，项目经理如何做？
发布项目管理计划的实践 —— 项目经理要保证做到8个字“了如指掌、对答如流”。
第6章：研发项目监控过程全景实战
研发项目监控依赖谁？如何构建人人负责项目监控组织；
研发项目监控常用的手段实践解析；
实战研讨 —— 项目会议监控，召开项目会议的常见痛点问题有哪些，如果改善；
方法工具 —— 高效项目会议管理的落地工具—33335工具的实战应用；
模板工具 —— 项目经理如何编制有效的项目状态报告、质量代表如何编制有效的项目质量报告，实现双剑合璧；
研发项目管理过程的两类评审解析（决策评审与技术评审）；
案例分析 —— 案例中的研发项目技术评审存在哪些核心问题，如何改善；
提升研发技术评审水平的五个有效解决方案的深度解析（一个流程、一套评审要素、一个预审过程、一队有效人员、一次性闭环）；
案例分析 —— 案例中的项目问题责任方是谁？如何构建人人主动的项目监控环境；
研发项目经理针对每个项目任务的三次预警机制的建立，分享常用的三种预警工具（IT、看板、人工）；
研发项目经理响应监控偏差的有效控制方法的实战分享；
针对无法纠偏的偏差如何开展有效的项目变更管理；
研发项目变更管理的实践要点解析；
实战研讨 —— 如何有效的减少研发项目过程中的需求变更，在实践层面我们可以做什么；
研发项目监控的有效性建立在高效沟通的基础上，实战案例场景分享研发项目经理五大关键场景的沟通技巧提升；
实战沟通场景1 —— 与领导的向上沟通，如何有效的与领导达成共识，获得支持；
实战沟通场景2 —— 与技术牛人（专家）的无权利沟通，如何与技术牛人建立良好的人际关系；
实战沟通场景3 —— 与职能部门领导的向上沟通，如果最大化的获取职能领导的资源支持；
实战沟通场景4 —— 与项目团队成员的向下沟通，如何建立与项目成员的及时沟通与反馈的互动；
实战沟通场景5 —— 与客户核心成员的对外沟通，如何在沟通中建立项目经理的影响力并提升客户满意度；
实战分享研发项目经理高效项目沟通的七个基本原则。
第7章 研发项目收尾过程全景实战
研发项目验收管理的实践解析；
为研发项目召开一场高效的转产（转运营）评审会，做好项目到运营的有效交接；
如何理解项目总结与项目复盘的区别与实践应用；
案例分析 —— 案例中的项目总结是否对组织有帮助，为什么？
实战研讨 —— 复盘一个项目问题，需要怎么样分析、覆盖哪些范围？
模板工具 —— 研发项目复盘的三段落工具的应用与导入；
落地是关键，研发项目复盘必须关注到落地的转化应用；
有效的研发项目复盘需要植入的核心理念，以及注意的误区；
为研发项目召开一次项目结项会议，标志着项目的正式结束。
第三部分 全景实战训练总结
1.按照学员分组，小组进行训练营学习总结，每组学员选派一名代表做实战总结，总结学习收获与未来改进应用（每组5分钟）；
2.讲师点评和总结，对全景实战训练应用技能进行系统性的归纳。
课程结束
课程总结
推荐优秀读物
【专家介绍】
孙福生先生
原富士康项目总监
国际项目管理师（PMI协会会员）
国际注册咨询师（CMC注册会员）
广东省咨询协会特聘专家
研发项目管理实战专家
研发人力资源管理专家
IPD（集成产品开发）体系专家
海信集团、富特科技、美的集团等多家国内知名企业项目管理长期合作讲师
讲师职业背景
孙老师拥有15年的研发管理和项目管理实践经验，在富士康、蓝韵医疗等企业的工作期间曾担任事业部总经理、项目总监、研发项目经理、研发项目管理工程师等职位。具有丰富的研发管理体系建设（IPD）、研发项目管理、产品需求管理、研发绩效与激励管理等实操经验。在咨询与培训实操落地层面深受客户认可。
孙老师是久经咨询与培训沙场的专家，开设的公开课及企业内训超过500余场，为数千家企业提供过IPD，项目管理、产品开发流程建设、研发绩效管理、任职资格建设等领域的管理咨询与培训服务，累计培训人数超过万人。
项目经理系列人才培养
美的集团企业多个事业部项目经理人才落地式培养项目（累计授课与培训超过60天）
海信集团（海信日立）项目经理人才落地式培养项目（累计授课与培训8天）
白云电气项目经理人才落地式培养项目（累计授课与培训10天）
九阳电器项目经理人才落地式培养项目（累计授课与培训10天）
太格尔电源项目经理人才落地式培养项目（累计授课与培训7天）
无限极健康产业集团PMO与项目核心团队项目实战技能培养（累计授课与培训超过20天）
……………………..
企业内训服务与咨询的更多客户展示
美的集团（环境电器、美的空调、生活电器、美的微清、美的厨房、美的智慧家庭）、小天鹅洗衣机、宇通客车、海尔电器、白云电器、比亚迪股份、步步高通信、海洋王、元征科技、同洲电子、长城汽车、理邦精密仪器、海康威视、荣事达、海信集团、明阳龙源、大洋电机、邦健电子、东箭汽车、合力叉车、无限极、康立医疗、同兴达电子、一电科技、飞毛腿电子、长城开发、吉锐科技、九阳电器、太格尔电源、亿能电子、合康动力、瑞晟电子、京信集团、全志科技、悉罗机器人、TCL集团、九牧卫浴、中来股份、格雅表业、飞腾信息、卓力能电子、乾龙电器、富特科技、乐行天下……
授课风格
学员评价最多的关键词是“热情、激情澎湃、贴地气、专业、案例丰富、擅长互动、总结干练、重点突出、干货多”。
时间
五月 29 (星期五) - 30 (星期六)
地点
深圳
价格
5980
295月全天30管理者的哲学思维与认知升维(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月29-30日 【上海】 课程对象：企业中高层管理者 课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 有的放矢：VUCA时代，企业管理者面临着怎样的挑战？ n 不同时代工业文明，管理者要解决的问题各不相同。初级工业文明时期，管理者要解决的是土地、资源、资本、劳动力为核心的生产问题；中等工业文明时期，管理者要解决政府与企业、政府与市场、国内与国外的消费问题；高等工业文明时代，管理者要解决的是人与自然、企业文化与社会责任、思维方式与盈利模式问题。也就是说，管理者面临的挑战已从单纯的“业务处理”、“人员管理”、“资源人脉”、“制度建设”，升级为“复杂系统解读”、“国内外形势洞察”、“企业长远发展战略定位”与“根本问题深度解读”。常规的管理工具与线性思维常常在深层、多维的困境前失效。真正的破局之道，不在于掌握多少“术”，而在于提升思维格局的“道”。 目标： 本课程旨在为企业高管开启一扇通往哲学思维的大门。 课程的核心任务是建立哲学思维与企业能效之间的内在逻辑联系，并勾画出管理者具有哲学思维与短缺哲学思维的根本区别，特别是阐明哲学思维深邃的高管对企业生命周期的决定性意义，尤其是揭示在学术意义上的哲学理论、管理意义上的哲学思维、企业发展战略意义上的溢出效应三者之间的演变规律。思维方式决定管理方式，管理方式决定行为方式，行为方式决定盈利方式。哲学思维如同青藏高原的水源地，以涓涓细流汇聚成磅礴气势的滚滚长江，滋润企业成为滚滚而来的财源，浸润企业成为伫立在世界上的文化丰碑，滋养企业嬗变为经济全球化过程中民族的脊梁！哲学思维可以对一切非哲学思维进行降维打击，这是因为，哲学思维决定高管认知的厚度、限定了高管认知的高度，还厘定了高管认知的丰度！哲学，并非遥不可及的形而上学，而是对世界本质、思维方式和价值根基的探寻。通过为期两天的系统学习与深度碰撞，我们将引导企业高管从“经验型管理者”向“思想型领导者”跃迁，学会运用哲学的智慧（Wisdom），穿透表象，洞察本质，实现个人认知（Cognition）的升维，从而在时局研判、战略决策、制度建设、文化凝练、团队引领与自我修炼中，达到“一览众山小”的崇高境界。 教学方法： 1. 多元混合教学方式：理论讲解（40%）+ 案例剖析（20%）+ 小组讨论与练习（20%）+ 情景模拟与角色扮演（10%）+ 小组总结课程收获汇报（10%）。 2. 精深讲解：用通俗易懂的语言阐明深奥哲学思维在企业管理中的作用机理 3. 高频互动：全程以学员实际问题为切入点，鼓励质疑、辩论与分享。 4. 知行合一：每个理论模块后都配有实战工具和练习，确保学以致用。 5. 文化融合：融汇东西方哲学智慧，兼顾思维的锐度与生命的厚度。 6. 参考书目：提供精美的学员手册，包含核心理论、工具框架、练习页及推荐书单。 【课程纲要】 第一天：问道于心 —— 用哲学思维打开自我认知的测试 核心目标：让企业高管认知自己的哲学思维水平在什么档次，帮助管理者建立哲学思维的基本框架，掌握东西方经典哲学工具，用以反思和重塑个人世界观、人生观、价值观与管理观。 上午模块（09:00-12:00）：开篇明义 —— 为何管理者需要哲学？ 模块一、 破冰与导入：管理困境的哲学叩问（30分钟） 1. 互动启航：“你最棘手的管理难题是什么？”—— 收集学员真实案例，引出管理中的根本性困惑（如：人性假设的冲突、长期与短期的权衡、价值观与利益的博弈）。每位学员一块白板，在上面写上自己在企业管理中最棘手的管理难题！ 2. 课程核心命题：揭示大多数管理难题的根源在于认知的维度和思维的底层逻辑。 3. 总结：认知是高管的底牌，哲学思维是高管的王牌！ 模块二、 认知觉醒：从“管理者”到“思考者”的跃迁（90分钟） 1. 哲学是什么？—— 给管理者的实用定义 n 哲学不是答案，是思辨的过程； n 哲学不是知识，是思维的训练。 2. 管理的哲学：对管理中的基本概念 n 管理是在摸索人性、驾驭人性中获得利益 n 管理是用理性驾驭人性的胜利 n 管理是用知性建立起共识的圈层 n 管理是用韧性驱赶任性的过程 n 管理是用他律摒弃自由 n 管理是用德性碾压自私 n 管理是组织性（党性）统领千军万马 3. 认知金字塔：你的决策处于哪一层？ n 经验层：依靠过往经验和惯例。 n 方法层：掌握并应用各种管理模型与工具。 n 思维层：具备底层逻辑和批判性思维。 n 信念层：拥有稳定的世界观、价值观和人生观。 结论：认知的维度，决定了解决问题的效能上限。 4. 管理者哲学思维的六大支柱 n 根本性思维：追问“第一性原理”，不做表象的奴隶。 n 反思性思维：对自身信念和决策前提保持警惕。 n 整体性思维：建立系统观，看见事物间的普遍联系。 n 交叉性思维：建立显性联系和隐性联系 n 因果性思维：从结果推断原因，而不是只看结果和表象 n 批判性思维：具有推翻现有逻辑的勇气和学术功力 模块三、 核心工具一：第一性原理与本质思考（60分钟） 1. 理论溯源： 从亚里士多德到埃隆·马斯克。 2. 实战演练：企业案例 n 步骤：拆解问题 → 回归基本事实 → 重构解决方案。 n 案例：如何用第一性原理思考“团队激励”、“产品创新”或“成本控制”？ n 小组练习：针对一个常见业务问题（如：提升客户满意度），运用第一性原理进行重构。 下午模块（13:30-16:30）：东西方智慧的交响 —— 经典哲学工具包 模块四、 核心工具二：柏拉图的“理念世界”与战略眼光（60分钟） 1. 洞穴隐喻解析： 管理者是走出洞穴看见阳光的人，还是洞穴中的囚徒？ 2. 管理启示：区分“现象”与“本质”：市场波动（现象） vs. 客户根本需求（本质）。 3. 塑造“理念型”组织： 如何为团队描绘一个清晰、崇高且值得追求的“理念”（愿景、使命、价值观）。 4. 案例研讨：分析一家成功企业是如何坚守其“理念世界”并引领现实的。 模块五、 核心工具三：中庸之道与灰度决策（60分钟） 1. 理论精要：中庸不是“和稀泥”，是“执两用中”的智慧，是在复杂情境中寻求“恰到好处”的动态平衡点。 2. 管理应用场景： n 人与制度的平衡：刚性制度与柔性关怀。 n 创新与风险的平衡：鼓励试错与可控经营。 n 短期绩效与长期发展的平衡。 3. 灰度决策框架： n 界定问题中的各种“极”（矛盾双方）。 n 分析各“极”的利弊与边界。 n 在具体情境中寻找“中”的动态位置。 n 做出合情、合理、合时的决策。 4. 情景模拟：如何处理一位能力超强但难以合作的“明星员工”？ 模块六、 核心工具四：斯多葛学派与控制二分法（30分钟） 1. 理论核心：智慧在于区分什么是我们能控制的，什么是我们不能控制的。 2. 管理者的内心修炼： n 无法控制：市场环境、他人情绪、过去决策。 n 可以控制：自己的态度、努力程度、对事件的解读、当下的行动。 3. 实战应用： n 化解焦虑与压力，保持内在平静。 n 将精力100%投入于“影响圈”，而非“关注圈”。 n 工具练习： 列出当前困扰你的三件事，并运用控制二分法进行分解和心态调整。 4. 第一天总结与核心内容提炼：（30分钟） n 回顾与连接：串联四大哲学工具，形成第一天思维地图。 n 反思作业：请用“根本性思维”反思你所在团队或公司的一个“理所当然”的惯例或规则，并准备在第二天分享。 第二天：践道于行 —— 认知升维与领导力重塑 核心目标：将第一天的哲学思维工具，系统性地应用于管理实践的核心领域，实现认知在战略、团队与自我层面的升维，并制定个人行动计划。 上午模块（09:00-12:00）：升维之径
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月29-30日 【上海】
课程对象：企业中高层管理者
课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
有的放矢：VUCA时代，企业管理者面临着怎样的挑战？
n 不同时代工业文明，管理者要解决的问题各不相同。初级工业文明时期，管理者要解决的是土地、资源、资本、劳动力为核心的生产问题；中等工业文明时期，管理者要解决政府与企业、政府与市场、国内与国外的消费问题；高等工业文明时代，管理者要解决的是人与自然、企业文化与社会责任、思维方式与盈利模式问题。也就是说，管理者面临的挑战已从单纯的“业务处理”、“人员管理”、“资源人脉”、“制度建设”，升级为“复杂系统解读”、“国内外形势洞察”、“企业长远发展战略定位”与“根本问题深度解读”。常规的管理工具与线性思维常常在深层、多维的困境前失效。真正的破局之道，不在于掌握多少“术”，而在于提升思维格局的“道”。
目标：
本课程旨在为企业高管开启一扇通往哲学思维的大门。
课程的核心任务是建立哲学思维与企业能效之间的内在逻辑联系，并勾画出管理者具有哲学思维与短缺哲学思维的根本区别，特别是阐明哲学思维深邃的高管对企业生命周期的决定性意义，尤其是揭示在学术意义上的哲学理论、管理意义上的哲学思维、企业发展战略意义上的溢出效应三者之间的演变规律。思维方式决定管理方式，管理方式决定行为方式，行为方式决定盈利方式。哲学思维如同青藏高原的水源地，以涓涓细流汇聚成磅礴气势的滚滚长江，滋润企业成为滚滚而来的财源，浸润企业成为伫立在世界上的文化丰碑，滋养企业嬗变为经济全球化过程中民族的脊梁！哲学思维可以对一切非哲学思维进行降维打击，这是因为，哲学思维决定高管认知的厚度、限定了高管认知的高度，还厘定了高管认知的丰度！哲学，并非遥不可及的形而上学，而是对世界本质、思维方式和价值根基的探寻。通过为期两天的系统学习与深度碰撞，我们将引导企业高管从“经验型管理者”向“思想型领导者”跃迁，学会运用哲学的智慧（Wisdom），穿透表象，洞察本质，实现个人认知（Cognition）的升维，从而在时局研判、战略决策、制度建设、文化凝练、团队引领与自我修炼中，达到“一览众山小”的崇高境界。
教学方法：
1. 多元混合教学方式：理论讲解（40%）+ 案例剖析（20%）+ 小组讨论与练习（20%）+ 情景模拟与角色扮演（10%）+ 小组总结课程收获汇报（10%）。
2. 精深讲解：用通俗易懂的语言阐明深奥哲学思维在企业管理中的作用机理
3. 高频互动：全程以学员实际问题为切入点，鼓励质疑、辩论与分享。
4. 知行合一：每个理论模块后都配有实战工具和练习，确保学以致用。
5. 文化融合：融汇东西方哲学智慧，兼顾思维的锐度与生命的厚度。
6. 参考书目：提供精美的学员手册，包含核心理论、工具框架、练习页及推荐书单。
【课程纲要】
第一天：问道于心 —— 用哲学思维打开自我认知的测试
核心目标：让企业高管认知自己的哲学思维水平在什么档次，帮助管理者建立哲学思维的基本框架，掌握东西方经典哲学工具，用以反思和重塑个人世界观、人生观、价值观与管理观。
上午模块（09:00-12:00）：开篇明义 —— 为何管理者需要哲学？
模块一、 破冰与导入：管理困境的哲学叩问（30分钟）
1. 互动启航：“你最棘手的管理难题是什么？”—— 收集学员真实案例，引出管理中的根本性困惑（如：人性假设的冲突、长期与短期的权衡、价值观与利益的博弈）。每位学员一块白板，在上面写上自己在企业管理中最棘手的管理难题！
2. 课程核心命题：揭示大多数管理难题的根源在于认知的维度和思维的底层逻辑。
3. 总结：认知是高管的底牌，哲学思维是高管的王牌！
模块二、 认知觉醒：从“管理者”到“思考者”的跃迁（90分钟）
1. 哲学是什么？—— 给管理者的实用定义
n 哲学不是答案，是思辨的过程；
n 哲学不是知识，是思维的训练。
2. 管理的哲学：对管理中的基本概念
n 管理是在摸索人性、驾驭人性中获得利益
n 管理是用理性驾驭人性的胜利
n 管理是用知性建立起共识的圈层
n 管理是用韧性驱赶任性的过程
n 管理是用他律摒弃自由
n 管理是用德性碾压自私
n 管理是组织性（党性）统领千军万马
3. 认知金字塔：你的决策处于哪一层？
n 经验层：依靠过往经验和惯例。
n 方法层：掌握并应用各种管理模型与工具。
n 思维层：具备底层逻辑和批判性思维。
n 信念层：拥有稳定的世界观、价值观和人生观。
结论：认知的维度，决定了解决问题的效能上限。
4. 管理者哲学思维的六大支柱
n 根本性思维：追问“第一性原理”，不做表象的奴隶。
n 反思性思维：对自身信念和决策前提保持警惕。
n 整体性思维：建立系统观，看见事物间的普遍联系。
n 交叉性思维：建立显性联系和隐性联系
n 因果性思维：从结果推断原因，而不是只看结果和表象
n 批判性思维：具有推翻现有逻辑的勇气和学术功力
模块三、 核心工具一：第一性原理与本质思考（60分钟）
1. 理论溯源： 从亚里士多德到埃隆·马斯克。
2. 实战演练：企业案例
n 步骤：拆解问题 → 回归基本事实 → 重构解决方案。
n 案例：如何用第一性原理思考“团队激励”、“产品创新”或“成本控制”？
n 小组练习：针对一个常见业务问题（如：提升客户满意度），运用第一性原理进行重构。
下午模块（13:30-16:30）：东西方智慧的交响 —— 经典哲学工具包
模块四、 核心工具二：柏拉图的“理念世界”与战略眼光（60分钟）
1. 洞穴隐喻解析： 管理者是走出洞穴看见阳光的人，还是洞穴中的囚徒？
2. 管理启示：区分“现象”与“本质”：市场波动（现象） vs. 客户根本需求（本质）。
3. 塑造“理念型”组织： 如何为团队描绘一个清晰、崇高且值得追求的“理念”（愿景、使命、价值观）。
4. 案例研讨：分析一家成功企业是如何坚守其“理念世界”并引领现实的。
模块五、 核心工具三：中庸之道与灰度决策（60分钟）
1. 理论精要：中庸不是“和稀泥”，是“执两用中”的智慧，是在复杂情境中寻求“恰到好处”的动态平衡点。
2. 管理应用场景：
n 人与制度的平衡：刚性制度与柔性关怀。
n 创新与风险的平衡：鼓励试错与可控经营。
n 短期绩效与长期发展的平衡。
3. 灰度决策框架：
n 界定问题中的各种“极”（矛盾双方）。
n 分析各“极”的利弊与边界。
n 在具体情境中寻找“中”的动态位置。
n 做出合情、合理、合时的决策。
4. 情景模拟：如何处理一位能力超强但难以合作的“明星员工”？
模块六、 核心工具四：斯多葛学派与控制二分法（30分钟）
1. 理论核心：智慧在于区分什么是我们能控制的，什么是我们不能控制的。
2. 管理者的内心修炼：
n 无法控制：市场环境、他人情绪、过去决策。
n 可以控制：自己的态度、努力程度、对事件的解读、当下的行动。
3. 实战应用：
n 化解焦虑与压力，保持内在平静。
n 将精力100%投入于“影响圈”，而非“关注圈”。
n 工具练习： 列出当前困扰你的三件事，并运用控制二分法进行分解和心态调整。
4. 第一天总结与核心内容提炼：（30分钟）
n 回顾与连接：串联四大哲学工具，形成第一天思维地图。
n 反思作业：请用“根本性思维”反思你所在团队或公司的一个“理所当然”的惯例或规则，并准备在第二天分享。
第二天：践道于行 —— 认知升维与领导力重塑
核心目标：将第一天的哲学思维工具，系统性地应用于管理实践的核心领域，实现认知在战略、团队与自我层面的升维，并制定个人行动计划。
上午模块（09:00-12:00）：升维之径 —— 战略洞察与系统思考
时长： 3小时（含茶歇）
模块七、 温故知新与作业分享（45分钟）
n 小组分享第一天的反思作业，深化对“根本性思维”、“批判性思维”的理解。
n 讲师点评，引导学员看到认知改变的可能性。
模块八、 认知升维一：从线性思维到系统思维（90分钟）
1. 系统思维入门：反馈回路（增强与调节）、时间延迟、系统基模。
2. 理中的系统陷阱：
n “饮鸩止渴”基模： 短期方案如何导致长期问题？（如：为了季度业绩牺牲产品质量）
n “成长上限”基模：推动成长的要素如何成为限制的瓶颈？
3. 实战推演：
n 运用系统循环图，分析一个真实的组织发展问题（如：部门墙、创新乏力）。
n 找到问题的“杠杆解”，而非“症状解”。
模块九、 认知升维二：悖论整合思维（45分钟）
1. 超越“非此即彼”：现代领导力要求我们同时拥抱相互矛盾的目标。
2. 经典悖论：全球化与本土化、纪律与自由、传承与变革。
3. 整合策略：如何构建一个能容纳并创造性解决这些张力的组织和团队文化？
4. 案例：3M公司如何平衡“自主创新”与“纪律效率”。
下午模块（13:30-16：30）立势之基 —— 团队引领与自我超越
模块十、 认知升维三：从“人性假设”到“领导力哲学”（90分钟）
1. 管理理论的基石——人性观：
n X理论 vs. Y理论（麦格雷戈）：你的管理风格基于何种人性假设？
n Z理论与文化赋能。
2. 构建你的“领导力哲学”：
n 反思：我认为工作的意义是什么？权力的来源是什么？我与下属的关系本质是什么？
n 框架：基于根本信念，定义你的领导力原则（例如：服务型领导、教练型领导）。
3. 知行合一：如何将你的领导力哲学，贯穿于日常的沟通、授权、激励和反馈中。
n 小组讨论与共创：分享并完善个人的“领导力哲学宣言”。
模块十一、 认知升维四：生命哲学与管理者自我实现（60分钟）
1. 存在主义视角：管理不仅是职业，更是个人“选择”和“行动”的舞台，是塑造自我意义的实践。
2. 尼采的“权力意志”：不是权力的争夺，而是生命力的充盈、创造与超越。
3. 管理者的自我修炼：
n 成为“超人”：不断超越自我的局限，设定并追求更高的生命目标。
n “爱你的命运”（Amor Fati）：拥抱职业生涯中的一切，包括挫折与失败，将其视为成长的养分。
1. 引导冥想/静思：连接内在的价值观与工作的意义感。
模块十二、 课程总结与行动承诺（30分钟）
1. 绘制两日课程思维导图：系统回顾从“哲学思维”到“认知升维”的完整路径。
2. 制定个人“认知升维行动计划”：
n 一个思维转变：我决心改变的一个底层思维模式是什么？
n 一个工具应用：我将在未来两周内，具体应用哪个哲学工具解决哪个实际问题？
n 一个修炼习惯：我将培养哪一个日常反思习惯，以持续提升认知？
主讲教师总结两天课程主旨思想和精华内容，强调改变思维和提升认知的行动方案。
【专家介绍】
刘美平老师
² 上海海事大学马克思主义学院 教授 博导 经济学博士
² 世界政治经济学会理事
² 中国政治经济学会常务理事
² 中国宏观经济管理教育学会常务理事
² 中国工业经济学会理事
² 上海市理论宣讲先进个人荣誉称号获得者
² 上海市思政课教学大比武一等奖获得者
² 上海市临港新片区理论宣讲团秘书长
² 上海海事大学教学比赛一等奖获得者
² 上海海事大学“三八红旗手”荣誉获得者
² 上海海事大学刘浩清教育奖获得者
1. 背景简介
l 参加过中央办公厅、国务院、外联部、中宣部等高层次小范围座谈会，参加过省“十三五”规划文本撰写,
l 参加过中国工程院举办的高层次学术研讨会，参加过产业园区规划和评审全过程工作，曾作为全国脱贫攻坚评审专家工作，参加过党的十八大、十九大、二十大、二十届三中全会大型宣讲报告会，
l 获得过省优秀宣讲队员荣誉称号，省优秀专家，省宣传文化系统“四个一批”人才。参加过第十三届、第十四届世界社会主义论坛，并在分论坛做学术报告。黄河科技学院、东莞理工学院、兰州理工大学等多所高校兼职教授，
l 参加过世界文化论坛，并在大会作主题发言。为中建集团、中船集团、中粮集团、中国移动、中国联通、临港集团、城投集团、郑州航空港集团、中远集团、沈药集团、石药集团、华东制药、河南能源集团、河南交投集团、山东海运集团、山东港口集团、招商局轮船集团、江苏镇江港口集团、上海临港新片区党群工作部等单位服务。
2. 大众服务领域
l 擅长为政府、企业、产业园区等客户提供课题研究、精准培训与宣讲服务，主要包括为机关、企事业单位党委中心组学习提供有深度的理论宣讲；
l 为央企和国企提供战略规划；
l 为民营企业发展战略策划、企业发展瓶颈跨越、企业管理思想选择、企业文化凝练提供高质量服务；
l 为产业园区企业生态圈打造提供智慧方案；
l 为企业在产业链供应链中地位跃迁、企业能量吸收与能量释放以及能级跃迁提供可行性路径；
l 为出海企业提供国际化战略，打造国际化企业文化品牌；
l 为企业参加国家战略提供政策解读和发展机会。
3. 高端咨询服务
针对高管的企业发展方向咨询、企业发展空间拓展咨询、企业长远发展规划咨询、企业文化凝练咨询、企业产业转型咨询、企业链式地位提升咨询、国家大政方针理解咨询、国际外交关系与企业发展战略关系咨询、企业家情感管理与非情感管理咨询、企业家自身焦虑降级咨询、企业生命周期延长秘诀咨询、高段位民营企业文化治理咨询
4. 经典系列课程——
课程一：央企践行人类命运共同体的实现路径
课程二：央企落实“一带一路”倡议的使命担当
课程三：新质生产力框架下国企服务于强国战略的功能定位
课程四：国企确保国家经济安全的科技创新安排
课程五：国际政治经济形势对民营企业发展空间的影响
课程六：国家大政方针对民营企业产业发展深度的影响
课程七：民营企业家企业治理思想的甄别与校正
课程八：民营企业用人之术与赢利之道
课程九：新质生产力发展与民营企业竞争赛道选择
课程十：民营企业可持续发展与代际矛盾化解策略
课程十一：民营企业内部激励制度绩效效果评价体系
课程十二：民营企业家“扇形人生”：兼顾个人健康、子女教育、夫妻情感、政企关系和企业发展的钻石模型
5. 精品专题课程——
课程一：中西方战争观比较框架下世界政治格局的战略解读
课程二：以战争视角审视美国主导的战场和商场之间多维度转换
课程三：俄乌战争、巴以冲突的历史溯源与现实关照
课程四：生物制药的研发方向和大健康诊疗模型的普适化运用
课程五：中西医的文化比较和疗效对比
课程六：情绪健康与机体健康的辩证关系
课程七：从经典名著《红楼梦》认知中国经济社会运行机理
课程八：《红楼梦》中女性的美学欣赏与当今社会的女性觉醒
课程九：《红楼梦》中婚姻制度的解构与当下婚姻失稳的原因分析
课程十：中国航天工业的崛起与轨道资源的战略配置
课程十一：基础设施建设的空间分布与中国工业化的弯道超车
课程十二：中国制造智能化、数字化、绿色化的技术支撑体系
课程十三：中国生态文明建设与全球碳博弈之间的巅峰对决
课程十四：运用生态马克思主义解读全球生态资源争夺战
课程十五：中国绿色发展与全球能源市场格局重塑
课程十六：传统化石能源企业与新能源企业之间的兼容问题
课程十七：国家安全学框架下对中国总体安全的评估
课程十八：国际贸易、地缘冲突与中国国际航运安全建构
课程十九：从“链博会”看中国产业链供应链安全问题
课程二十：资源安全、粮食安全、能源安全和国防安全的内在关系
课程二十一：文化产业拓展空间与文化安全内在边界
课程二十二：基于国家总体安全视角的战略腹地之战略产业储备
课程二十三：王牌火箭军的打造与内部超级惊险的谍战
课程二十四：历代中国腐败案例剖析
课程二十五：当下中国腐败问题的哲学解读与文化评析
课程二十六：全球廉洁指数排序与各国廉洁度解码
课程二十七：人性、理性与党性的阶梯式跃迁
课程二十八：腐败的特性——三层经济性、社会浸润性和政治情绪性
时间
五月 29 (星期五) - 30 (星期六)
地点
上海
价格
4980
295月全天30价值观融入业务场景与文化传播共创工作坊-打通传播一公里路径(全天) 上海 价格: 3600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年5月29-30日【上海】 课程对象：中高层管理者、HRD、HRBP、党政办公室，企业文化专员、部门主管以上 课程费用：¥3600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 毛泽东说：“凡是推翻一个政权必先打造舆论。“习近平总书记说：”经济工作是全党中心，但宣传工作是重中之重。如何让企业战略经营落地，需要通过文化力去造势去推动，文化力必须和企业的战略融入。让员工在为企业创造价值的同时体现自身价值。 ——具有海尔11年资深企业文化实战管理经验的孙海蓝老师，将通过大量案例告诉你如何将企业文化价值观进行转化并赋能到业务中，做好拆解，转化，赋能，并打通落地传播的最后一公里，通过共创工作坊，让文化赋能业务，2天工作坊将告诉你如何将企业文化融入管理经营，渗透到团队，影响团队的效能，让企业文化落地到日常经营中。 亮点： 1.案例教学、互动教学、启发式教学 2.翻转课堂激发学员互动分享工作经验 3.通过答疑学员问题便于后续落地实施 4.研讨+案例分享+头脑风暴 目标： 精准转化：价值观及行为导向转化为具体业务场景话术与行为指南 场景落地：提炼各部门高频业务场景中的价值观实践正/负向案例 灰度解析：识别价值观践行中的模糊地带，建立共识性判断标准 文化传播：打通文化传播最后一公里路径，让传播看得见感受到 收益： 文化共创找短板找痛点，打通思维堵点 价值观如何赋能业务，文化传播打通最后一公里 【课程纲要】 模块一：为什么要重视价值观融入业务？ 当下很多企业的文化痛点 企业文化和业务根植2张皮 企业文化认知和价值观植入的意义 众多企业案例分享 模块二：价值观-行为-场景三维锚定 为什么要重视价值观拆解？ ——海尔、阿里等头部企业价值观拆解案例 价值观方面我们自己的业务痛点拆解 共创：价值观罗盘 +场景卡+行为锚定 ——分组共创：“三问法”解构价值观行为导向： 价值观正负向行为场景化共创 价值观标准话术模板： ——基于[价值观]，在[场景]中我们将[行为]，确保[业务结果] 价值观负向预警清单共创 ： ——反向推演价值观践踏行为 灰度地带冲突突围 价值观典型冲突场景 ——方法论：伦理困境推演 灰度冲突场景共创：
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月29-30日【上海】
课程对象：中高层管理者、HRD、HRBP、党政办公室，企业文化专员、部门主管以上
课程费用：¥3600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- 毛泽东说：“凡是推翻一个政权必先打造舆论。“习近平总书记说：”经济工作是全党中心，但宣传工作是重中之重。如何让企业战略经营落地，需要通过文化力去造势去推动，文化力必须和企业的战略融入。让员工在为企业创造价值的同时体现自身价值。
- ——具有海尔11年资深企业文化实战管理经验的孙海蓝老师，将通过大量案例告诉你如何将企业文化价值观进行转化并赋能到业务中，做好拆解，转化，赋能，并打通落地传播的最后一公里，通过共创工作坊，让文化赋能业务，2天工作坊将告诉你如何将企业文化融入管理经营，渗透到团队，影响团队的效能，让企业文化落地到日常经营中。
亮点：
1.案例教学、互动教学、启发式教学
2.翻转课堂激发学员互动分享工作经验
3.通过答疑学员问题便于后续落地实施
4.研讨+案例分享+头脑风暴
目标：
- 精准转化：价值观及行为导向转化为具体业务场景话术与行为指南
- 场景落地：提炼各部门高频业务场景中的价值观实践正/负向案例
- 灰度解析：识别价值观践行中的模糊地带，建立共识性判断标准
- 文化传播：打通文化传播最后一公里路径，让传播看得见感受到
收益：
- 文化共创找短板找痛点，打通思维堵点
- 价值观如何赋能业务，文化传播打通最后一公里
【课程纲要】
模块一：为什么要重视价值观融入业务？
- 当下很多企业的文化痛点
- 企业文化和业务根植2张皮
- 企业文化认知和价值观植入的意义
众多企业案例分享
模块二：价值观-行为-场景三维锚定
- 为什么要重视价值观拆解？
- ——海尔、阿里等头部企业价值观拆解案例
- 价值观方面我们自己的业务痛点拆解
共创：价值观罗盘 +场景卡+行为锚定
- ——分组共创：“三问法”解构价值观行为导向：
- 价值观正负向行为场景化共创
- 价值观标准话术模板：
- ——基于[价值观]，在[场景]中我们将[行为]，确保[业务结果]
- 价值观负向预警清单共创 ：
- ——反向推演价值观践踏行为
- 灰度地带冲突突围
- 价值观典型冲突场景
- ——方法论：伦理困境推演
- 灰度冲突场景共创：
- ——小组发放预设冲突卡（如：客户要求数据造假换取订单）
- 价值观决策天平构建
- ——针对冲突场景填写决策要素：
- ——产出价值观灰度决策基本原则：
例如：华为在面对意外灾难时，华为会迅速响应，为客户服务，同时保持对员工的关怀
- 部门定制化行为公约
- 工具：行为公约画布 + 快闪路演
- 方法论：差异映射分析法
- ——共创部门个性化行为公约
- 企业文化故事萃取
- ——萃取方法论
- ——讲好故事的N个工具
- ——小结：文化引领行为核心六部曲
模块三：文化传播的痛点和难点
- 传播误区：如何提升认知
- 传播 = 搞活动—— 活动热闹但无后续，员工觉得 “形式主义”
- 文化传播是 HR或文化部门的事——业务部门不参与，文化与业务两张皮
- 追求统一认知—— 忽视员工个性，用洗脑式传播引发逆反
- 提升文化传播认知
- ——文化传播不是单向灌输，而是双向共鸣
- ——真正有效的传播，是让员工从旁观者变成参与者
- ……
模块四：文化传播打通最后一公里
- 文化传播的核心：文化本身要清晰、具体、可感知
- ——案例：海尔的三创文化：华为的 “以客户为中心”、阿里的 “客户第一”
- 给文化下定义、举例子
- ——将抽象价值观转化为具体行为标准
- 让文化场景化具象化
- ——具象化更容易被记住，文化的4好管理
- 文化从知道到看见—— 构建多触点认知场景
- 让文化无处不在但拒绝形式主义
- ——新员工入口：文化第一印象要深刻
- 让文化从说教变成故事根植
- ——案例1：新员工入职培训的记忆点设计
- 场景渗透：让文化融入日常视线
- ——日常工作践文化，N个场景
- 内容传播：用接地气语言讲文化
- ——讲员工身边小人物故事比讲大道理更打动人
- 从看见到相信—— 打造情感共鸣与价值认同
- 管理层以身作则是文化传播的第一推动力
- ——海尔的文化为什么能深入人心：管理者以身作则和躬身入局
- 让员工感受到文化与我有关对我有益：
- ——案例：辅导企业的文化情感链接
- 让员工参与共创：文化是我们的，不是公司的
- ——文化赋能业务设计：让员工用自己的方式诠释文化。
- 用 反馈与认可强化认同：让践行文化有甜头
- ——设立 “文化积分 / 勋章”：员工做出符合文化的行为
- ——绩效面谈必谈 “文化表现”：让文化成为评价的一部分。
- 文化传播从相信到做到—— 推动文化行为的固化与转化
- 让文化成为工作习惯融入制度与流程
- ——案例：某企业的招聘面试的文化关、阿里的人才画像
- ——案例：华为的全员导师制、海尔的培训升迁机制等等
- 让文化变成具有峰值体验的仪式感
- ——可以有仪式感的文化体验场景建立
- ——企业可以借鉴的N个文化传播方式
模块五：课程小结——学以致用，自我改善
- 收获小结
- 作业分享
【专家介绍】
孙海蓝老师
- 海尔资深实战派资深培训师
- 高级咨询顾问、备受企业欢迎的培训师
- 中国百强企业优秀讲师
- IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师
- 30强金牌培训师
- 北大、清华、人大MBA、EMBA企业文化和人力资源授课讲师
- 影响力EAP商学院授课讲师
- 婚姻心理咨询辅导师
- 正面管教认证导师
- 企业陪跑教练
背景介绍：
- 职场经验：
海尔管理实战经验11年，原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师
11年工作经历走过企业文化、人力资源、行政 总监、目标管理等中高级管理岗位。企业内部5年讲师经验
- 主要研究和培训领域 ：
企业文化、人力资源、中高层管理技能提升、服务管理、心理辅导
- 咨询核心模块：
企业文化、人力资源、6S、培训体系、服务管理体系导入、海尔OEC管理模式
- 授课风格：
互动+案例+分析，授课方式轻松、快乐、灵活，睿智、幽默。孙海蓝老师课程追求 “实战、实用、实效”可以根据企业需求量身定做管理课程
- 服务客户
通讯业：中国移动集团、浙江省电信、江苏省电信、张家港电信、广东电信、广西电信、宁夏移动、广州移动、黑龙江移动、宁波移动、濮阳移动、菏泽移动、河北移动、江西移动、亳州移动、黑龙江移动、宁波移动、黑河移动、临沂移动、东营移动、张家口移动……
烟草业：白沙烟草、贵阳烟草、保定烟草、青岛颐中烟草
电力业：广西电力、神华电力集团、贵州电力、南方电网、青海省电力、青海黄化电力、格尔木电力、新疆华能电力、贵州电力、南方电网、华北电网、沈阳电力、贵州遵义电力、云南电力、临沧电力、邯郸热电集团、淄博热电、北票农电局、桐庐供电局
房地产业：上海中建八局、绿城、天津帝旺房地产、中南房地产、潍坊恒信建设集团、北京云建房地产、郑州金成房地产公司、合肥华润置业、浙江台州扬帆地产、安徽柏星地产置业、
钢铁业：武汉钢铁、宝钢集团、华凌钢铁、梅钢培训中心、鄂钢、萍钢
邮政企业：北京邮政集团公司、濮阳邮政、广东邮政公司
能源业：中石油、中海油、中石化大庆油田、神华宁煤、晋煤集团、晋煤集团成庄矿、中国石化江苏石油、海润集团、北京石油管理干部学院、天津石化、陕西延油、胜利油田、伊泰集团、汉江集团、张家口煤矿机械、广西绿城水务、中山水务、黄河水利委员会、徐州矿物局
银行业：中国工商银行、中国建设银行、中国储蓄银行陕西省分行、中国邮储银行信用卡中心、中国民生银行冶金事业部、中国中信银行济南分行，中国建设银行江西省分行、青岛银行济南分行、深发展佛山银行
制造业：苏州日立光电、、张裕葡萄酒、、苏州日立光电、宁波欧琳集团、南京奥赛康制药、益海粮油烟台公司、青岛齐耀瓦锡兰陵重工、通威股份、河北长城长电极有限公司、重庆金算盘、北京德青源鸡蛋、北京新华都变压器、江苏安靠电压附件有限公司、黄山永佳集团、中国兵器东方集团公司、山推工程机械股份、厦工工程有限公司、广西登高集团、北票农电、北京金保联印刷、红日阿康、JB集团、燕京啤酒重庆高速铁路有限公司、高等教育出版社外语分社、北票农电、江苏蓝丰、沈阳飞机工业（集团）有限公司、天津泰丽戈妮、内蒙古红骏马集团、江西宝娜斯集团、广西东塘糖业有限公司、中国河北香河家具城、烟台嘉禾乐天家具城、石家庄造币有限公司、山东鲁林木业、厦门中小企业联合会、焦作市中小企业联合会、江苏淮安中小企业协会、清华大学研究生、厦门进出口公司MBA、东莞榴花艺术等等几百家制造业。
服务业：北京首都国际机场、杭州萧山国际机场、重庆国际机场空港服务公司、中外运空运发展股份有限公司、苏州胥城大酒店、酒泉卫星发射中心、中国平安保险公司、陕西高速工贸、青岛海景花园大酒店、南昌锦都皇冠酒店、杭州公路质量监督局、上海韩影宫美容公司等等企业。
时间
五月 29 (星期五) - 30 (星期六)
地点
上海
价格
3600
295月全天30生产现场主管质量管理能力显著提升实战训练(全天) 北京 价格: 4280
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月29-30日 【北京】 课程对象：制造型企业生产经理、厂长、主管、车间主任、班组长；现场技术工艺主管、工程师、技术员；品质经理、主管、工程师、班组长；设备工装主管、技术人员 课程费用：¥4280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 为什么21世纪的今天还是有很多企业现场主管对质量及质量管理的认识还是非常肤浅？ 为什么很多企业现场主管在骨子里还是认为数量第一、质量第二，在质量与数量产生矛盾的时侯，质量要给数量让路？ 为什么很多企业现场主管还是停留在以自我感觉、直觉、经验代替现场标准来管理现场？ 为什么很多企业现场主管总是每天疲于奔命，做“优秀的消防队员”，一年到头花了很多时间都在“灭同样的火”，但领导并不认可，自己越做越累，越来越离不从心？ 为什么很多企业现场主管自以为了解现场，但其实并不真正了解现场？ 为什么很多企业现场主管总是带头不知不觉违反公司的“三按”？ 为什么很多企业现场主管从来没有耐心观察分析研究直接下属一般每天的工作过程？ 为什么很多企业现场主管总是只关注结果而不重视关注每道工序的运行过程？ 为什么很多企业现场主管总是不能举一反三，用质量管理“预防为主”的思想、方法去改进自身的工作质量和工序质量？ 为什么很多企业现场主管质量意识淡薄，总是不能将质量管理跟现场各种管理技术如精益生产、TPM、6S等有机结合起来？ 一个中型企业的车间主任，通过培训如能切实运用，能为企业降低不良质量成本50万以上 掌握抓好现场工序质量、员工工作质量、产品质量的思路、方法与工具 掌握现场质量管理的基本知识和技能 打造不良品为零的生产现场 【课程纲要】 现场主管对质量及质量管理的基本认识 1、 质量的定义和内涵 1.1、产品质量的定义 1.1.1、如何理解外部客户要求 案例分析 1.1.2.如何理解内部客户要求 案例分析 1.1.3、外部客户要求如何转化为内部客户要求 1.1.4、生产现场到底是满足外部客户还是满足内部客户要求 分组练习：为内部客户服务运用表的有效运用 1.2、过程质量的定义 1.2.1、对生产现场来说，过程质量指的是什么 1.2.2、企业产品质量产生、形成、实现的全过程是如何进行的？ 1.2.3、“我只要结果，我不管你过程”这句话在生产现场行得通吗？为什么？ 1.2.4、生产现场员工工作质量、工序质量和过程质量的关系如何 案例分析 你不去仔细观察分析下属的工作过程，怎么去改善他的工作过程？ 优秀主管与一般主管观察分析员工工作过程的区别有哪些？ 2、工作质量、工序质量、过程质量、产品质量、公司经营质量之间到底是什么关系？ 3、质量管理的定义与内涵 讨论：如何运用到实际工作 4、现场主管的质量责任是什么？ 5、如何理解质量、数量、效益、成本、效率之间的关系 6、 为什么说产品是设计制造出来的，而不是检验出来的？你是如何理解的？这与我们实际工作有什么关系吗？ 7、 什么是质量意识？你的质量意识如何？你如何提高员工的质量意识？（如生产合格品是每个员工起码的职业道德； 品质= 人品） 8、 学完这一章你对质量有了什么重新的认识？ 现场主管如何抓好现场质量管理要点 1、现场主管如何提升执行力 1.1、执行力概念 1.2、执行力概念理解 案例分享及分组练习 1.3、如何提升执行力 制造过程质量控制的精心策划 2.1、工序质量分析 2.2、如何进行质量分析 案例分享及分组练习如何制订工序质量控制计划 3、工序质量控制要点 3.1、材料质量控制要点 一线主管对常用材料、零件了解表的熟悉 3.2、机器设备、工装夹具的控制要点 3.2.1、生产设备控制要点 现场设备必须了解和熟悉的内容表的分享 3.2.2、工装夹具的控制要点 现场模具必须了解和熟悉的内容表分享 现场工装夹具必须了解和熟悉的内容表分享 4、现场三按的严格执行 4.1、什么是三按 4.2、在现场三按执行过程中一般存在的主要问题 4.3、如何真正有效执行三按 分组练习本车间班组严格实施“三按”重点思路 5、操作员工的控制要点 5.1、各工序人员应知应会标准的建立与实施 5.2、工序人员质量意识的提升 5.3、对工序质量标准的培训、考核与实施 5.4、员工质量责任制的建立与考核 5.5、“三自一控”的实施 如何有效做好制造过程首检与自检 6.1、首检主要问题点及解决办法 6.2、首检主要问题点及解决办法 分组讨论 7、现场各工序异常的及时发现与解决 7.1、什么是工序异常 7.2、工序异常原理 7.3、工序异常的及时发现与解决具体要点 7.4、工序异常清单运用要点 8、生产前准备工作质量要点 8.1、原理与作用及适用场合 8.2、生产前准备工作检查清单设计 9、制造过程中出现不合格品一般处理思路 9.1、确认不合格品 9.2、临时处理 9.3、防止再发生 10、现场质量问题分析与解决 10.1对现场质量质量问题的深刻认识 10.2、如何及时发现现场质量质量问题 10.3、如何有效分析质量问题 10.3.1 分析现场质量质量问题的一般思路、步骤 10.3.2 分析现场质量质量问题的一般方法、工具 A 5个WHY B 因果图 C 5W2H法 10.4、如何有效彻底解决质量问题 10.5 彻底解决质量问题的一般思路 案例解析各步骤的推进方法 11、现场主管及现场员工与品质部主管、检验员；技术部主管、工程师；设备工装主管、工程师、维护人员的关系是什么？如何处理好关系？ 分组讨论 现场主管如何充分利用各种质量报表？现场主管如何组织好定期的质量分析会 分组讨论 13、现场主管如何做好现场6S等基础性工作要提高质量？ 【专家介绍】 一流质量经营实战专家王小伟老师 21年制造型企业管理实战经验，横跨三种类型企业—国企、外企、民企；七大制造行业—机械、电子、电器、五金、电动工具、服装、汽车零配件工作经验，曾任知名企业爱仕达电器集团总裁助理、全球前十大眼镜制造企业香港雅视集团品质经理、浙江知名企业金磐机电集团常务副总裁。至今为止7年培训咨询经历（具体祥见工作履历），公开课场次超200场次，内训课超700多天，培训人数超5万多人，培训满意率平均不低于90%；培训过的知名客户有：美的集团、太原钢铁集团、奇瑞汽车、吉利汽车、广汽本田、上海外高桥造船厂、东风日产、成都飞机制造集团、中联重科、韩国现代等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月29-30日 【北京】
课程对象：制造型企业生产经理、厂长、主管、车间主任、班组长；现场技术工艺主管、工程师、技术员；品质经理、主管、工程师、班组长；设备工装主管、技术人员
课程费用：¥4280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
为什么21世纪的今天还是有很多企业现场主管对质量及质量管理的认识还是非常肤浅？
为什么很多企业现场主管在骨子里还是认为数量第一、质量第二，在质量与数量产生矛盾的时侯，质量要给数量让路？
为什么很多企业现场主管还是停留在以自我感觉、直觉、经验代替现场标准来管理现场？
为什么很多企业现场主管总是每天疲于奔命，做“优秀的消防队员”，一年到头花了很多时间都在“灭同样的火”，但领导并不认可，自己越做越累，越来越离不从心？
为什么很多企业现场主管自以为了解现场，但其实并不真正了解现场？
为什么很多企业现场主管总是带头不知不觉违反公司的“三按”？
为什么很多企业现场主管从来没有耐心观察分析研究直接下属一般每天的工作过程？
为什么很多企业现场主管总是只关注结果而不重视关注每道工序的运行过程？
为什么很多企业现场主管总是不能举一反三，用质量管理“预防为主”的思想、方法去改进自身的工作质量和工序质量？
为什么很多企业现场主管质量意识淡薄，总是不能将质量管理跟现场各种管理技术如精益生产、TPM、6S等有机结合起来？
一个中型企业的车间主任，通过培训如能切实运用，能为企业降低不良质量成本50万以上
掌握抓好现场工序质量、员工工作质量、产品质量的思路、方法与工具
掌握现场质量管理的基本知识和技能
打造不良品为零的生产现场
【课程纲要】
现场主管对质量及质量管理的基本认识
1、 质量的定义和内涵
1.1、产品质量的定义
1.1.1、如何理解外部客户要求
案例分析
1.1.2.如何理解内部客户要求
案例分析
1.1.3、外部客户要求如何转化为内部客户要求
1.1.4、生产现场到底是满足外部客户还是满足内部客户要求
分组练习：为内部客户服务运用表的有效运用
1.2、过程质量的定义
1.2.1、对生产现场来说，过程质量指的是什么
1.2.2、企业产品质量产生、形成、实现的全过程是如何进行的？
1.2.3、“我只要结果，我不管你过程”这句话在生产现场行得通吗？为什么？
1.2.4、生产现场员工工作质量、工序质量和过程质量的关系如何
案例分析
你不去仔细观察分析下属的工作过程，怎么去改善他的工作过程？
优秀主管与一般主管观察分析员工工作过程的区别有哪些？
2、工作质量、工序质量、过程质量、产品质量、公司经营质量之间到底是什么关系？
3、质量管理的定义与内涵
讨论：如何运用到实际工作
4、现场主管的质量责任是什么？
5、如何理解质量、数量、效益、成本、效率之间的关系
6、 为什么说产品是设计制造出来的，而不是检验出来的？你是如何理解的？这与我们实际工作有什么关系吗？
7、 什么是质量意识？你的质量意识如何？你如何提高员工的质量意识？（如生产合格品是每个员工起码的职业道德； 品质= 人品）
8、 学完这一章你对质量有了什么重新的认识？
- 现场主管如何抓好现场质量管理要点
1、现场主管如何提升执行力
1.1、执行力概念
1.2、执行力概念理解
案例分享及分组练习
1.3、如何提升执行力
- 制造过程质量控制的精心策划
2.1、工序质量分析
2.2、如何进行质量分析
案例分享及分组练习如何制订工序质量控制计划
3、工序质量控制要点
3.1、材料质量控制要点
一线主管对常用材料、零件了解表的熟悉
3.2、机器设备、工装夹具的控制要点
3.2.1、生产设备控制要点
现场设备必须了解和熟悉的内容表的分享
3.2.2、工装夹具的控制要点
现场模具必须了解和熟悉的内容表分享
现场工装夹具必须了解和熟悉的内容表分享
4、现场三按的严格执行
4.1、什么是三按
4.2、在现场三按执行过程中一般存在的主要问题
4.3、如何真正有效执行三按
分组练习本车间班组严格实施“三按”重点思路
5、操作员工的控制要点
5.1、各工序人员应知应会标准的建立与实施
5.2、工序人员质量意识的提升
5.3、对工序质量标准的培训、考核与实施
5.4、员工质量责任制的建立与考核
5.5、“三自一控”的实施
- 如何有效做好制造过程首检与自检
6.1、首检主要问题点及解决办法
6.2、首检主要问题点及解决办法
分组讨论
7、现场各工序异常的及时发现与解决
7.1、什么是工序异常
7.2、工序异常原理
7.3、工序异常的及时发现与解决具体要点
7.4、工序异常清单运用要点
8、生产前准备工作质量要点
8.1、原理与作用及适用场合
8.2、生产前准备工作检查清单设计
9、制造过程中出现不合格品一般处理思路
9.1、确认不合格品
9.2、临时处理
9.3、防止再发生
10、现场质量问题分析与解决
10.1对现场质量质量问题的深刻认识
10.2、如何及时发现现场质量质量问题
10.3、如何有效分析质量问题
10.3.1 分析现场质量质量问题的一般思路、步骤
10.3.2 分析现场质量质量问题的一般方法、工具
A 5个WHY
B 因果图
C 5W2H法
10.4、如何有效彻底解决质量问题
10.5 彻底解决质量问题的一般思路
案例解析各步骤的推进方法
11、现场主管及现场员工与品质部主管、检验员；技术部主管、工程师；设备工装主管、工程师、维护人员的关系是什么？如何处理好关系？
分组讨论
- 现场主管如何充分利用各种质量报表？现场主管如何组织好定期的质量分析会
分组讨论
13、现场主管如何做好现场6S等基础性工作要提高质量？
【专家介绍】
一流质量经营实战专家王小伟老师
21年制造型企业管理实战经验，横跨三种类型企业—国企、外企、民企；七大制造行业—机械、电子、电器、五金、电动工具、服装、汽车零配件工作经验，曾任知名企业爱仕达电器集团总裁助理、全球前十大眼镜制造企业香港雅视集团品质经理、浙江知名企业金磐机电集团常务副总裁。至今为止7年培训咨询经历（具体祥见工作履历），公开课场次超200场次，内训课超700多天，培训人数超5万多人，培训满意率平均不低于90%；培训过的知名客户有：美的集团、太原钢铁集团、奇瑞汽车、吉利汽车、广汽本田、上海外高桥造船厂、东风日产、成都飞机制造集团、中联重科、韩国现代等
时间
五月 29 (星期五) - 30 (星期六)
地点
北京
价格
4280
305月全天31从0-1搭建人力资源AI智能体全流程(全天) 深圳 价格: 5980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年05月30-31日深圳 课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 人工智能在人力资源（HR）领域的应用背景日益受到关注和重视，它正在改变传统的人力资源管理方式，提高了效率、准确性和个性化。人工智能在人力资源领域的应用旨在提高工作效率、优化人力资源管理流程，并更好地满足员工和企业的需求。随着人工智能技术的不断进步和应用，预计人力资源管理将会进一步转型和发展。 【课程纲要】 一、AI 人力资源的智能化趋势 – AI 智能体数字员工 1、人力资源决策的 数字化+ 智能化，AI 提供基于数据的洞察，辅助 HR 领导制定战 2、人力资源行业 AI 背景下的趋势 •智能化 – 岗位智能体 •数字化 - BI •业务化- 行业聚焦 •专业化 – 人力资源的聚焦 3、AI 智能体功能介绍 二、了解AI 人工智能大模型和AI 智能体 4、国内外主流AI 大模型盘点和擅长领域 5、AI 技术的底层对话逻辑和原理 6、AI 的本地化部署，和AI 的数据安全性 7、什么是AI 智能体 8、AI 智能体构建的包含要素和主流平台 三、人力资源AI 智能体打造– coze
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月30-31日深圳
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
人工智能在人力资源（HR）领域的应用背景日益受到关注和重视，它正在改变传统的人力资源管理方式，提高了效率、准确性和个性化。人工智能在人力资源领域的应用旨在提高工作效率、优化人力资源管理流程，并更好地满足员工和企业的需求。随着人工智能技术的不断进步和应用，预计人力资源管理将会进一步转型和发展。
【课程纲要】
一、AI 人力资源的智能化趋势 – AI 智能体数字员工
1、人力资源决策的 数字化+ 智能化，AI 提供基于数据的洞察，辅助 HR 领导制定战
2、人力资源行业 AI 背景下的趋势
•智能化 – 岗位智能体
•数字化 – BI
•业务化- 行业聚焦
•专业化 – 人力资源的聚焦
3、AI 智能体功能介绍
二、了解AI 人工智能大模型和AI 智能体
4、国内外主流AI 大模型盘点和擅长领域
5、AI 技术的底层对话逻辑和原理
6、AI 的本地化部署，和AI 的数据安全性
7、什么是AI 智能体
8、AI 智能体构建的包含要素和主流平台
三、人力资源AI 智能体打造– coze 扣子平台
3.1构建标准的企业专属人力资源知识库
•COZE 智能体构建的流程
•人力资源各模块知识的标准化梳理 – 文档，表格，照片
•人力资源信息数据的分类上传 – coze知识
3.2 智能体的角色设置和回复提示词
•AI 优化生成智能体的角色和回复提示词
•提示词的设计原则 – 角色，指令，上下文，结构化要求，输出
•完成COZE 人力资源智能体的角色提示词
3.3 智能体里的插件选择和应用
•智能体插件的分类和搜索
•各类插件的使用
•利用提示词调用智能体里的各类插件
3.4 智能体工作流的搭建
•什么是工作流，工作流介绍
•工作流搭建的流程和逻辑
•人力资源模块场景的流程梳理
•工作流中的各个参数的介绍和设置
•工作流的调试和发布
•搭建 招聘简历汇总分析 工作流
3.5 人力资源智COZE智能体场景搭建案例实操
1、人力资源模块数据分析场景工作流搭建
2、胜任力模型构建的工作流搭建和智能体的应用
3、简历的搜索和分析的工作场景智能体应用
4、人力资源智能客服的智能体搭建
5、简历汇总，生成excel表，智能体场景的搭建
6、SSC 人力资源政策咨询，事务性的人力资源工作的智能体场景搭建
7、业务端的产品培训，学习 智能体场景的搭建
四、人力资源AI 智能体– 腾讯元器
1、公众号客服智能体的搭建
2、对话式的智能体的搭建
•智能体角色的设置
•智能体中知识库的导入 – 公众号文章知识库
•腾讯元器中的插件的调用
•腾讯元器 智能体提示词的设计
•腾讯元器智能体的发布和调试
五、人力资源在AI 智能体中 各模块业务流和场景的梳理
5.1 招聘模块的AI 应用梳理
1、AI对简历的智能筛选和分析，简历匹配度的计算，提升简历分析效率
2、通义千问 候选人面试进行分析评估，给出分析报告，精准识别候选人
3、AI draw 设计招聘流程图，AI 构建招聘流程体系
4、通义千问 AI 面试的语音和文字的转换，视频的分析
5、AI构建岗位的胜任力模型和任职资格体系
6、招聘转换率的AI 建模和分析，识别各个阶段转换率数据，发现问题，给出解决方案
5.2、AI 在人才发展培训领域的数字化应用流程梳理
1、KIMI 培训课程大纲和讲师手册的自动生成
2、度加 AI文转视频，一个培训课题生成培训视频
3、AI 批量快速构建胜任力模型，并基于胜任力模型 ，自动生成岗位的学习地图和课程体系
4、WPS AI 培训课程PPT 一键生成 灵犀 / 扣子空间
5、AI 完成培训海报的设计和输出 豆包
6、AI 完成课后培训考试试题的设计输出，并自动进行分析 问卷星
7、AI 进行人才盘点中 绩效和能力数据计算和九宫格位置的EXCEL函数输出
8、度加AI 完成在线培训授课数字人的构建，批量高效完成线上课程
10AI根据盘点数据输出组织和个人人才盘点数据分析报告
5.3、人工智能AI 在绩效领域的数字化应用梳理
1.用AI构建岗位的绩效考核方案
2.AI 进行各岗位月度KPI绩效数据的分析和月度报告
3.AI 设计价值观考核方案
4.AI 进行绩效面谈流程的设计，以及绩效面谈的评估
5.4、AI 在企业文化，员工关系领域的应用
1.用 AI 进行企业内部劳动纠纷的咨询，并给出合理的解决方案建议
2.AI 制定，优化完善企业内部各类人力资源资源制度
3.AI 高效完成企业内部会议的纪要，提升会议效率
【专家介绍】
王佩军
原诺基亚中国投资有限公司 – 诺基亚学院 全球认证 高级培训师
原微软中国投资有限公司 高级HRBP
工信部人力资源数据分析师 – 认证专家团成员
人社部 HRBP 认证项目 – 授课讲师
工信部人力资源AI 认证 – 授课讲师
全球高职院校技能大赛 – 项目辅导导师
POWER BI 人力资源数字化体系架构师
《人力资源数据分析师》《人力资源数字化转型》图书作者，入选多所大学人力资源专业课程教材
上海交通大学 ，浙江大学城市学院 海口经济学院 山东财经大学 温州商学院 – 特邀人力资源专业数字化课程导师，上海政法学院 – 人力资源研究生导师，教授。
10年人力资源领域数字化授课经验，500+人力资源数字化公开课场次，100+企业人力资源数字化内训课程和项目，人力资源数据分析线上课程超50W+学习人次。
讲授课程：
人力资源数据分析师PA 系列课程“
•《人力资源数字化分析思维与决策驱动》
•《数字化+ AI 薪酬与绩效专家》
•《数字化人才盘点与人才发展专家》
•《Power BI 人力资源数字化建模与分析》
•《AI 提升人力资源效能解决方案》
•《降本增效 – 数据驱动效能提升》
职场数据分析课程：
《数据驱动决策 – 职场数据分析思维与实操》
时间
五月 30 (星期六) - 31 (星期日)
地点
深圳
价格
5980