【课程信息】
课程时间&地点：8月26-28日上海
课程对象：企业总经理、采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、资深采购工程师等
课程费用：¥6800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

当今世界正经历着一场世界史上严重的金融危机，此次金融危机对企业生产和经营造成了严重影响，各企业纷纷通过加强管理来降低运营成本以应对危机。在这样的情形下，如何降低采购成本，用什么方法降低采购成本就成为本课程学习的主要话题。
采购成本降低1%，利润甚至能上升10%以上！单从原材料成本的角度看，通常有50%到85%的成本是支付给供应商的，采购人员会将60%的时间用于与外部供应商的各种采购谈判。采购人员在企业中越来越多地扮演着重要角色，如果是没有经过专业谈判训练的采购人员，在内外部客户面前表现的不自信，将严重影响个人、部门和公司绩效，由此谈判技巧已成为招聘和培训采购人员的一项必要内容。
企业新产品开发、质量提高、生产效率、成本控制、交期库存等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞争！企业越来越看重采购人员开发的供应商能力,采购不只是寻找和开发培养合适的供应商,而是为企业寻求战略性的竞争力提升。成功的采购不仅依赖于采购人员出色的谈判技能，或者依赖于高水平的供应商管理水平，而是依靠采购对于供应市场的把握及其对供应商开发的正确选择和评估管理。
王保华老师将先进的采购理念与实用的采购技巧相结合，为企业采购人员提供了简而易行的采购管理方案，对于想控制好采购成本的人土来说是非常有价值的；采购谈判内容涵盖谈判实战策略、谈判不同阶段所需要用到的重要技巧、谈判的常见问题与错误、说服对方的原则与技巧等，如何解决采购谈判中的难题，如何在谈判中获取优势，如何化解谈判僵局等采购员最关心的问题，提供实用的解决办法；供应商寻源及风险评估，阐明供应商选择、考核及开发的逻辑思维方式，分析企业采购供应成本的控制方法，通过案例并结合采购供应理论，剖析企业内部的影响因素与应对方案的同时，分析本企业的供应商管理，从供应链节点企业管理的角度，提升学员供应商管理水平，让学员掌握当今企业全面供应商管理工作的方法与方向。
了解公司采购流程和产品定价过程；
产品成本的核算方法、步骤、行动计划；
提升采购数据分析能力，掌握产品价格结构组成；
学习盈亏平衡分析、学习曲线和QDA数量折扣分析；
以实战案例为背景，掌握成本控制与优化的十大方法；
了解采购谈判的特点与基本原则；
了解优秀谈判者的特质与成功谈判守则；
认识到谈判前的准备工作与信息收集重要性；
明确完整的谈判流程，如何策划和实施成功的谈判；
领悟谈判的策略与技巧及注意事项；
学会如何摆脱谈判中僵局的困境；
了解供应商寻源决策与国际寻源遇到的问题；
掌握建立供应商的开发，选择和评估的科学体系；
领悟正确处理供应商管理和内部客户的关系；
了解采购中信息技术的应用与注意事项；
学习供应商年度绩效考核的原则和方法；
分享精彩的实战案例来探讨采购工作的开展。

【课程纲要】

第一天：采购成本优化与控制技巧
一、采购成本分析与报价管理
1. 采购流程
2. 采购定价过程（采购分析、价格分析、成本分析、价值分析、QDA数量折扣分析 ）
二、成本核算基本理论
1. 成本概念的理解
2. 成本构成及核算方法
3. 成本控制概述
4. 以盈利为目的的成本控制步骤
5. 成本控制中各部门的作用
6. 计划成本和实现目标
7. 降低成本行动
8. 盈亏平衡分析
9. 学习曲线
10. QDA数量折扣分析
11. 价格/成本分析的十种有效方法
a) 实绩法
b) 目标价格法
c) 横向比较法
d) 应用经验法
e) 估价比较法
f) 市场价格法
g) 制造商价格测算法
h) 实际成本法
i) 科学简易算定法(ABC作业成本法)
j) 采购价格标准法
三、成本控制与优化的有效方法
1. 影响采购价格的因素
2. 供应市场结构与采购策略 （现货采购、按需购买、提前购买、投机购买、批量购买协议、产品生命周期供应、即时供货制、寄售、供应商自动补货体系VMI、通用/基本商品）
3. 降低成本的策略与方法
规避成本，限制成本与降低成本的区别
八类成本的考虑（时效、质量、耗费、机会、库存、物流、仓储、持有）
四、降低成本的十种有效方法
1)Value Analysis(价值分析，VA)
案例分析 – 木包装
案例分析 – 尼龙齿轮和金属齿轮
2)Value Engineering(价值工程，VE)
案例分析 – 螺钉整合
3)Negotiation（谈判）
案例分析 – 办公楼案例
4)Target Costing（目标成本法）
5)Early Supplier Involvement（早期供应商参与，ESI）
6)Leveraging Purchases（杠杆采购/集中采购）
7)Consortium Purchasing（联合采购）
8)Design for Purchase（为便利采购而设计，DFP）
9)Cost and Price Analysis
（价格与成本分析）
ABC 分析法（1） – 80 / 20法则
案例分析–广告牌
10)Standardization（标准化）
第二天：采购谈判策略与技巧
一、采购谈判概述
1. 何谓谈判
2. 谈判中可能涉及的议题
3. 影响谈判及其结果的诸多因素
4. 谈判的心理模式（单赢\双赢）
5. 谈判的基本原则（交换\赢家\效率）
6. 谈判的五大特点
7. 谈判的基本阶段
二、信息收集与谈判地位分析
1. 信息收集
2. 谈判者地位分析
3. 常见定价原则与方法
4. 成本核算与分析方法
5. 合同价格设定与调整原则
三、谈判策略、谈判技巧与方法
1. 议价区间分析
2. 谈判战略制定的四步曲
3. 如何优先掌控谈判节奏
4. 有效谈判的技巧
5. 价格谈判的操作要领
6. 谈判中需要避免的9个事项
7. 在洽谈的准备中要考虑的三个主要问题
8. 价格谈判的五个步骤
9. 开价技巧
10. 价格解释的五大要素
11. 谈判过程中的“十要”和“十不要”
12. 什么是有效谈判
13. 谈判的替代方式
四、如何摆脱僵持或僵局的困境
1. 陷入僵局的谈判
2. 打破僵局的十大策略
3. 让步的技巧与策略
五、优秀谈判者的特质与成功谈判守则
1. 优秀谈判人员的特质
2. 成功谈判的守则
3. 成功的谈判
第三天：供应商选择、评估与管理
第一篇 供应商开发与选择
第一章 寻源决策
1.寻源定义
2.寻源决策
3.识别供应源的决策方法
4.寻找战略匹配的供应商
5.国际供应链和寻源
6.寻源决策的财务问题
第二章 国际采购寻源问题
1.国际采购寻源中的问题
2.国际供应管理对其他职能的影响
3.国际采购寻源中的运输和分销
4.管理国际汇率风险
5.国际对等贸易：将采购与市场相连
第三章 战略寻源
1.战略采购流程概述
2.制订战略采购计划
3.通过采购战略来节省开支
4.电子解决
方案的市场分析
第四章 供应商的选择
1.供应商的新职能与责任
2.供应商选择标准的基本分类
3.选择供应商：第一层供应商与第三层供应商
第五章 供应商开发
1.持续改善的概念
2.供应商的培训与参与
3.供应商开发的流程
4.反向营销
5.供应商开发与反向营销的比较
6.国内国际供应商多样化的启示
7.创造早期成功
第六章 正确处理内部关系
1.内部非技术利益相关者的需求
2.采购部门与企业中其他部门的关系
3.与采购战略相关的内部组织环境
4.跨部门合作及多功能团队
第七章 正确处理外部关系
1.供应链流程整合的机会
2.供应商关系管理
3.战略联盟与非联盟的供应商关系
4.处理供应商的询问、申辩
5.供应商投诉的协调、调查及反馈
第八章　采购中信息技术的运用
1.采购过程中的技术应用
2.开发、实施和维护有关规格，供应商，产品和服务的数据库
3.开发和使用电脑化库存和资本设备跟踪系统
第二篇供应商评估与管理
第一章供应商的选择和评估
1.供应商选择和评估的重点
2.评估目标
3.评估方式
4.质量体系评估密切相关的事项
5.评估检查表和评估结果
6.选择供应商
第二章供应商绩效管理
1.绩效考核规定事项的确定
2.绩效考核的作用
3.帮助处理有绩效问题的供应商

【专家介绍】

王保华
行业资质：
中国物流学会常务理事；
中国物流与采购联合会核心专家；
中国采购与供应链管理专业委员会专家；
香港理工大学毕业，国际航运和供应链管理硕士学位；
工作经历：
英国CIPS系列课程授权讲师；美国供应链管理协会及中国物流与采购联合会授权讲师
主讲CPM / CPSM（注册采购经理/注册采购供应经理师）全系列课程。获得2009-2010年度CPM项目优秀讲师荣誉称号。
拥有丰富的采购与供应链管理理论、实战和教学经验。曾在欧美跨国500强企业管理层任职整整20年。同时也拥有丰富的国内大型集团企业的管理经验；他在美国施乐公司管理层任职十多年后调至法国阿尔卡特亚太地区总部任亚太地区采购总监和供应链管理总监，之后又在美国戴尔公司亚太地区总部任亚太地区供应链管理总监，随后又任职于芬兰ElcoteQ集团任集团副总裁主管全球采购运营工作。
在外企担任高管20年后，曾应邀供职于海尔集团担任集团副总裁及全球营运总经理，主管集团全球直接采购、间接采购，供应链管理、物流营运、安全、能源，及行政管理等职能部门。
主讲课程：
《供应链体系规划、运营与采购管理》《高级采购管理》《战略采购与谈判技巧管理》《采购绩效测量与评估管理》《实用采购谈判技巧》《供应管理领导力》《采购成本分析与降低》《战略采购谈判》《供应商选择评估与管理》《系统化的采购管理与最佳实践》。
服务的客户：
惠普（HP）、联想集团、可口可乐、施贵宝、惠尔浦、索尼爱立信、富士康、D&M、丹佛斯、UPS、Joy P&H、约翰迪尔、斗山工程机械（中国）有限公司、中石化、中石油、中国运载火箭研究院、中兴通讯集团、方正集团、清华同方集团、美的集团、南都集团、海航集团、东菱集团、内蒙古伊利实业集团股份有限公司、天津钢管集团股份有限公司、联东集团、浙江新安化工集团、山东网通、中国移动、宇通客车股份有限公司、哈尔滨东安汽车发动机制造有限公司、中信银行总行、大通物流、山东新北洋信息科技股份有限公司、汉森风力电动设备（中国）有限公司、惠氏营养品、正泰集团、重庆长安伟世通、方太厨具、海尔集团、阳江核电、桃花江核电等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月26-28日 北京
课程对象：企业高管、企业创始人CEO、中高管理层人员；数字科技公司总经理、数字化转型项目领导者、设计者和管理者、数字化人员；首席数字官CDO、首席信息官CIO、首席技术官CTO；技术管理人员、咨询人员、管理咨询师、数字化咨询师、数字化培训师；产品经理、项目经理、研发经理、运维经理；互联网从业者、业务架构师、数据库专家等相关人员；欲获得数字化转型工程师证书的人员。
课程费用：¥6800元/人（含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用）
【课程介绍】

当前，数字化转型已从企业可选项变为生存发展的必答题，但其进程中始终交织着需求与困境的深层矛盾。企业普遍面临战略与技术脱节、跨部门协作壁垒、架构设计僵化等多重挑战，战略落地缺乏清晰路径，技术选型易陷入盲目试错，数据孤岛与管理混乱导致转型投入难以转化为实际效能，而员工对变革的适应性不足进一步延缓了项目推进。

本课程注重理论+案例贯穿的模式，采用实战+工作坊的形式，全面帮助企业培养企业数字化转型人才，帮助企业数字化转型人员了解国家数字化转型方针政策，在设计阶段，掌握企业级架构方法，明确数字化转型规划，细化业务、应用、数据、技术、安全架构设计方案：在建设阶段掌握系统级敏捷构建工具，快速实现需求收集到功能实现全过程；全面理解掌握数字化转型全生命周期各个阶段的管理重点，系统稳步推进数字化转型进程。

1.掌握数字化转型政策及大型国央企数字化转型方针。

2.掌握企业架构设计思想及运用架构方法开展数字化转型规划。

3.掌握商业模式设计方法开展数字化转型创新策划及业务优化。

4.掌握4A架构设计工具明确数字化转型目标及范围定义。

5.掌握业务一体化开展模式，敏捷推进业务需求实现。

6.掌握数字化建设过程中各项业务管理要点，确保数字化转型有序推进。

【课程纲要】

培训共计3天，每天6小时，具体日程安排如下：

日程	主题	内容
第一天 上午	数字化转型政策导向与治理案例分析	一.概念层面：数字化转型的概念和范围 1.数字革命的深远影响 2.数字技术成为引领工业革命的核心技术 3.数字化转型的各方观点 二.宏观层面：国家政策数字化转型要求 1.中国政府推动数字革命的战略布局 2.政策推动后的市场表现 3.发展新质生产力、推进新型工业化的体制机制 三.价值层面：企业开展数字化转型需求 1.运营效率与成本控制 2.客户体验与市场竞争力 3.商业模式创新 4.数据驱动的科学决策 5.行业变革与可持续发展 6.组织能力与人才转型 7.合规与风险防控 四.操作层面：数字化转型常见工作范式 1.夯实新基础 2.培育新动能 3.推进新治理 4.打造新生态
第一天 下午	企业架构方法在数字化转型中的应用案例	一.架构开展面临的社会背景 政府、军队、大型企业、社会组织在运用哪些架构方法，开展哪些工作。 二.架构设计目标与方法 1.企业开展企业架构的核心意义 2.战略落地类目标要求设计 3.管理提升业务优化类目标要求设计 4.系统设计高效健壮类目标要求设计 三.架构实施路径与策略 1.迭代思想在架构实施方法中的运用 2.博弈与共识机制在架构设计中的运用 3.工程量化思想在架构梳理过程中的运用 四.数字化转型案例分享 某集团运用TOGAF方法开展数字化架构设计与治理案例 五.架构人员与组织方式 1.信息化部门在企业的定位 2.架构师如何正确开展架构设计工作 3.架构组织在常见岗位设置 4.架构组织的合规性审查机制
第二天 上午	商业模式创新在数字化转型过程中的融合与互动	一.理解商业模式与创新的关系 1.什么是创新，创新有那些类型 2.优秀的产品背后暗藏着那些商业模式 3.如何选择借鉴商业模式 二.商业模式9要素分析法的运用 1.商业价值如何表达 2.商业模型9要素分析方法的设计和应用 3.商业模式案例分析与实践 三.明确商业模式与企业架构之间关系 1.企业抵御外部风险的节点是商业价值 2.如何基于商业价值开展内部流程优化 3.如何基于商业价值开展架构治理 四.明确商业模式与产品设计之间的关系 1.产品设计的出发点是仅仅围绕渠道吗 2.商业模式在不同阶段对产品的要求 3.产品设计的基本原则定义 五.运用头脑风暴讨论开展需求整理 1.头脑风暴的组织形式 2.头脑风暴过程中的成果沉淀 3.需求的优先级定义 六.最好的架构设计和产品设计是遵循其背后的商业规律 互联网产品案例分析
第二天 下午	数字化转型方案模型化设计案例实操	一.4A架构模型规范设计 1.架构元素定义 2.架构模型定义 3.架构矩阵定义 二.业务架构建模实践 1.业务架构建模实践 2.业务流程建模实践 3.业务场景建模实践 三.IT架构建模实践 1.IT架构蓝图设计 2.系统功能总图设计 3.系统集成接口视图设计 四.数据架构建模实践 1.数据架构总图设计 2.数据类型及分布图设计 3.数据模型及属性设计
第三天 上午	应用零（低）代码设计开发工具敏捷实现业务功能	一.基于业务视角的企业数字化转型推进方案 1.数字化转型推进思路策划 2.数字化赋能平台功能介绍 3.业务视角数字化转型推进 二.页面配置开发设计工具及实操 1.页面表单化布局设计 2.页面区域设计 3.数据模型生成设计 4.页面参数设计 5.数据属性交互设计 6.页面测试与交付 三.工作流程设计工具与实操 1.工作流设计 2.工作流节点与页面交互绑定 3.工作流节点与角色授权 4.工作流发布与测试 四.数据分析报表设计工具及实操 1.数据模型设计 2.数据汇总设计 3.数据分析展示布局设计 4.应用效果呈现
第三天 下午	数字化转型全生命周期管理要点分析	一.数字化管理面临的挑战 1.数字化各阶段面临的常见问题 2.新技术发展给数字化管理带来的挑战 3.数字化全生命周期管理的必要性 二.数字化全生命周期管理 1.数字化规划管理 2.数字化建设管理 3.数字化应用推广管理 4.数字化运维保障管理 三.数字化建设后评估体系 1.业务与应用能力评估框架 2.业务与数据能力评估框架 3.业务与技术能力评估框架

备注：采用小班制教学，授课过程中，讲师会通过互动提问、组织小组讨论、即时答疑等形式，帮助学员把所学知识转化为可落地的能力。

【专家介绍】

➤ 杨老师 | 资深企业数字化转型专家

杨老师毕业于上海财经大学MBA硕士，在IT领域深耕25年的资深专家，也是国内企业架构、业务架构培训开课最多次数的讲师之一。其职业生涯跨越了上海银基科技、上海贝尔、中国惠音及IBM（中国）等多家中外知名企业。他擅长企业IT架构设计、业务架构规划与管理，以及软件开发、IT战略咨询等多个方面。并且在企业IT治理、云计算架构及管理等领域具有独到的见解和丰富的实践经验。他成功为包括中国移动、中国银联、建设银行、交通银行等在内的数十家客户提供了架构与实施项目服务，尤其在银行、保险、电信、政府等行业积累了大量的成功案例。杨老师还参与编写的多本权威书籍和白皮书中，在全国性报刊和杂志上发表多篇专业文章，并获得一项国家专利。

➤ 赵老师 | 企业架构高级咨询顾问

赵老师毕业于北京工商大学，2013年受邀担任和君商学院二十四节气导师。曾担任某大型软件公司产品规划部总设计师，某石油集团企业架构总体架构师兼第一试点项目经理、中航工业企业架构总体架构师。有近20年左右的企业业务架构、IT架构、管理咨询、企业整体信息化解决方案规划经验。为中石油、中海油、中航工业、国家电网等多家国央企提供过咨询服务和企业整体解决方案的规划和实施工作。致力于利用架构思想和开发方法为企业提供组织、流程与技术有效结合的企业运营蓝图。

➤ 邓老师 | 资深企业管理和IT咨询专家

毕业于中国科学技术大学，28年ICT行业从业经历，近二十年企业架构、数据架构、数字化转型项目经验，擅长领域包括：企业架构(TOGAF)、数据架构、数字化转型的理论以及落地实践。

曾协助某省级电力公司、五大能源集团之一、总装某部等进行企业架构和数字化转型工作；全国信标委《IT规划设计方法指南》、《数字化转型 数字人才技术能力和培养要求》标准工作组核心成员；中国首批TOGAF鉴定认证企业架构师，TOGAF认证讲师；CDGA、CDGP，DAMA大中华区培训讲师。成功交付了面向国家电网、广东电网、汇丰银行、工商银行、建设银行、招商银行、中国移动、中海油、当当网、埃森哲、普华永道等全球Top企业的上百期企业架构和数字化转型培训。

➤ 范老师 | 前航天信息首席架构师

独立咨询顾问，畅销书籍《架构真意》与《大话重构》的作者，规模化敏捷SPC。曾任航天信息首席架构师，哈工大软件工程硕士，软件架构及重构的客座讲师。从事软件研发工作近二十年，并且现在一直坚守在大型软件架构设计一线工作。从需求分析、软件开发到项目管理、架构设计都有丰富的从业经验。先后参与了数十个国内大型软件项目，涉及国家财政、军工、税务、医疗等领域的大数据中台建设、风险防控与人工智能研究。互联网转型、微服务转型及大数据转型的实践者与倡导者。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月27-28日上海
课程对象：本课程主要针对企业中、高层非财务管理人员
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程介绍】

掌握基础的财务知识，读懂公司常用财务报表
理解各部门的经营活动如何影响公司的财务状况
各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通
建立起清晰的成本及风险控制意识，强化现金流意识，提高资金运作效率
如何规避企业的财务风险
学会使用预算等管理工具加强内部管理
运用财务思维解读企业运作，并有效提升工作绩效

【课程纲要】

1、如何快速读懂财务报表
整体财务管理观
财务管理三大决策
如何快速解读财务报表上的财务数字

从公司财务管理的角度重新审视资产负债表

从管理的角度解读利润表

透视现金流量表对日常管理的现实重大意义

税收对利润及现金的影响

各种利润率及各项成本费用比率分析

应收账款的坏账、存货的减值、固定资产折旧等对利润的影响

案例分析：

大家动手做会计

2、基于财务报表信息改善管理业绩

以现金流量表为切入点的改善

资金周转危机的原因分析

从现金流量表中反映资金周转危机

增加现金收入的主要途径

控制现金占用的主要手段

财务报表所不能透视的管理问题

财务指标背后的业务活动解析

应收账款周转率分析及改善方法

存货周转率的意义及其如何理解是否存货越多越好？如何改善存货周转率的方法

应付账款周转率的真正内涵及其如何理解付款周期越长对企业是否真正增加正能量

如何提高企业获利的能力

绩效管理目标同实际财务数据如何有效控制管理

股东和职业经理人人对于投资回报的不同理解

分红和激励最大化的矛盾

案例分析：

某企业的财务报表分析案例

沙盘演练财务数据并解读

3、预算管理

预算的重要性和原则

目标管理的动态过程

怎样编制预算

年度公司重点目标

责任中心预算控制与绩效管理

零基预算

预算的跟踪与控制：事前、事中、事后

案例分析：

利用预算控制成本费用的关键点

从运营资金管理分析看陈晓接手后的国美是否比黄光裕好来看待全面预算?

4、建立完善的成本控制体系

直接成本、间接成本

固定成本、变动成本

保本点分析

什么是管理不善成本？

企业价值链成本的构成状况

目标利润率

新产品研发及产品报价

产品定价及销售策略

成本控制关键点

案例分析：

日本丰田汽车CCC21成本控制方法

抠与不抠间的平衡艺术看沃尔玛的成本管控

美的“供应链”的成本控制之路

百安居“低成本运营”预算成本控制

格兰仕虚拟扩张的新的成本控制之

青岛海尔 10 秒节拍是海尔制造体系的竞争力 节拍

劳动密集型的正泰的成本控制

美国西南航空公司的低成本扩张的战略

【专家介绍】

William Wu

教育专业

管理学学士、金融硕士

工作经历和成果

现任职于香港知名上市公司在华投资公司财务总监。

曾任多家知名企业的中国区财务经理、财务总监及欧洲知名食品企业的运作总监，在财务管理和工厂运作管理方面拥有+15年以上的外企财务管理工作经验。

曾从事于世界500强的欧美快速消费品行业、新加坡上市公司包装行业，石油新能源行业、+20亿年产值的进出口贸易耐用消费品OEM加工、中国第一家新兴医学实验室服务性行业以及现代农业.

熟悉中国会计制度、税法和国际会计准则（IFRS），对企业财务预算和内部控制管理、成本核算、现金流量控制以及企业运营管理效率的提升有丰富的实战管理经验和成功业绩。

并对生产型企业的外部采购和企业并购有成功的操作案例。

主要业绩：

• 建立了百事集团亚太区第一套富有成效的土豆种植项目财务成本控制核算管理体系；
• 2003年新加坡HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)内部审计评为“C级-满意”；
• 2008年全球Bakkavor集团公司(伦敦上市公司)内部审计评为“C级-满意” ；
• 通过建立可操作性的KPI和优化流程管理推动降低成本费用，曾成功节约成本+500万元；
• 制定并完善了一整套公司内部控制管理的财务手册，成功操作了公司自身被并购
• 山东Halo项目和广州Car项目成功操作并购；
• 在任运作总监时：

1)优化供应链管理，主要原料采购成本同比下降+10%；

2)整合区域销售渠道和扩大NPD，区域销售增长+20%。

主讲课程：

《非财务经理的财务管理》 《现金流量与运营资金管理》 《全面预算与绩效控制管理》《企业成本管理实践》《公司财务诊断与分析》《财务报表解读》……

主要客户包括：

BP、壳牌、汉高、施耐德、科勒、通用电气、康明斯、联合利华、索尼爱立信、飞利浦、戴尔、霍尼维尔、博世力士乐、迪爱生、华瑞制药、中美史克、拜尔医药、诺和诺德、菲利普莫里斯、摩根大通、麦肯锡、家乐福（中国）、梅赛德斯-奔驰、统一企业、卡夫食品、马氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星电子、约翰迪尔、康宁司、百胜餐饮、米其林、交通银行、民生银行、花旗银行、中原信托、中国人寿、中国铝业、中远集团、青岛啤酒、腾讯控股、长安汽车、东风汽车、北汽福田、国药控股、李宁公司、国美电器、苏宁电器等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月27–28日——–广州（B单元）

注明：该课程2天为一个单元，AB两个单元的内容是完全独立的，不分先后顺序；客户可根据自己的需求选择参加其中一个单元或两个单元。从全面、系统、深入学习的角度出发，我们建议参训人员最好AB两个单元全参加。两个单元的内容请查阅下面的课程大纲！

课程对象： 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
课程费用： ¥3500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！

2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。

2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年8月，国家出台了《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！

不可否认，用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略，以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立和持续维护用人单位的管理权威！

综上，我们特邀请国内著名劳动法、用工风险和劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！

1.全面了解人力资源管理过程中的法律风险；

2.透彻理解与人力资源管理有关的政策法律法规；

3.深度培养预测、分析人力资源管理法律风险的思维；

4.系统掌握预防和应对法律风险的实战技能及方法工具……

稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。

针对性：课程内容精选了近几年主讲老师（及其专职团队）亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境、大气候、大趋势，极具参考性和启发性。

新颖性：除前述提及的内容外，老师将随时结合最新的劳资热点，分析最新的司法判例，分享最新的实操策略。

实战性：真实案例，与企业实际情况无异；老师毫不保留倾囊相授，干货满满；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。

【课程纲要】

A单元内容（第一天7小时，第二天6小时）

专题一：招聘入职环节

1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？

2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？

3.面试过程中需注意哪些法律风险？

4.背景调查的内容有哪些？

5.背景调查授权书的设计要点有哪些？

6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？

7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？

8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？

9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？

10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？

11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？

12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？

 

专题二：特殊群体与多元化用工

1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？

2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？

3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？

4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？

5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？

6.实习协议的设计要点有哪些？

7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？

8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？

9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？

11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？

12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？

13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？

14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？

15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？

16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？

17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？

18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？

 

专题三：劳动合同订立

1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？

2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?

3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？

4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？

5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？

6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？

7.补签或倒签是否需支付双倍工资？

8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？

9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？

10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？

11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？

 

专题四：无固定期限劳动合同

1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？

2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？

3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？

4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？

5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？

6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？

7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？

8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？

9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？

10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？

11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？

 

专题五：试用期管理

1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？

2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？

3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？

4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？

5.离职后再次入职能否再次约定试用期？

6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？

7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？

8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？

9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？

10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？

11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？

12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？

 

专题六：绩效管理与岗位调整

1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？

2.什么情况下用人单位调岗需征得员工的同意？

3.与员工协商调岗前，法律上需要做哪些准备工作？

4.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险有哪些，如何预防?

5.员工不胜任工作，用人单位调整其岗位需变更劳动合同吗？

6.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？

7.可否对“三期内”女职工进行调岗？

8.明明考核不合格，但为何仍不能主张员工不胜任工作？

9.民主评议和360°考核方式，存在哪些法律风险？

10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？

11.绩效正态分布的做法是否合法？

12.不称职等同于不胜任工作吗？

13.对排名末位者进行调岗、调薪、解雇辞退是否合法？

 

专题七：工资福利与薪酬调整

1.工资单上的项目哪些属于工资总额的范畴？

2.怎样理解最低工资标准，工资单上的项目哪些属于最低工资的范畴，哪些不属于？

3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？

4.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？

5.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？

6.什么情况下可以扣减员工的工资？

7.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？

8.值班算不算加班，如何防范风险？

9.未经单位确认，劳动者自行加班，能否主张加班费？

10.年薪制的员工能否主张加班费？

11.如何设计工资构成以降低加班费成本？

12.员工在工作日下班后加班，能否安排补休而不支付加班费？

13.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、年终奖、年终双薪、未回款的销售提成？

 

专题八：工作时间与休息休假

1.每周6天，每天7小时，究竟是加班了2小时还是7小时（1天）？

2.工作日停电停水等导致停工休息，能否要求员工周末上班，补回停工休息日？

3.不定时工作制的员工能否主张加班费？

4.病假、医疗期、育儿假、年休假、婚丧假的享受条件、待遇标准；

5.如何预防问题员工泡病假？

6.用人单位是否必须批准员工请事假？

7.请事假，当月工资是以实际出勤天数计算还是以工资总额减去缺勤天数计算？

8.产假期间提前回单位上班，工资待遇怎样计算？

9.违反计划生育政策，能否休产假，能否享受产假待遇？

10.单位垫付产假工资后，女职工不配合申领生育津贴，如何处理？

11.女职工在三期内，用人单位能否安排加班？

12.由于三期原因而续延劳动合同，用人单位是订立一个新合同还是以书面通知续延？

 

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B单元内容（第一天7小时，第二天6小时）

 

专题一：违纪违规问题员工处理

1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，用人单位如何应对？

2.用人单位在收集问题员工违纪违规证据时，需注意哪些细节？

3.对于违纪问题员工，应该在什么时间内处理？

4.续签劳动合同后，能否追究员工上一期劳动合同期内的违纪责任？

5.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?

6.如何在制度条款中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？

7.撰写违纪违规条款需注意哪些风险细节？

8.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？

9.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为直接的经济损失？

10.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？

11.能否直接规定“禁止兼职，否则视为严重违纪违规”？

12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？

13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位如何做，才有机会降低风险？

14.员工被行政拘留、司法拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？

15.“录音录像”证据、用人单位内部OA系统上的信息、电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

 

专题二：劳动关系解除与终止

1.双方协商解除劳动合同并约定支付80%的经济补偿，事后劳动者能否追讨差额部分，用人单位如何做才能降低风险？

2.能否与“处于三期、医疗期内的员工”协商解除？

3.员工未提前30天通知用人单位即自行离职，用人单位能否扣减其工资？

4.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何预防？

5.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何预防？

6.对于患病员工，能否解除，用人单位如何做才能降低风险？

7.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？

8.以“生产经营严重困难”为由裁员解雇员工，感觉非常符合常理，但很可能被仲裁认定为违法解除，用人单位如何做才能降低风险？

9.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，很可能成为劳动者胜诉的有力证据，用人单位该如何撰写，才能降低风险？

10.用人单位没有成立工会，单方解除劳动合同前该如何做，才能降低风险？

11.解除劳动合同是否均需提前30天告知劳动者？

12.终止劳动合同是否需要提前30天告知劳动者？

13.国家退休新规对用工的影响及风险防控建议；

14.用人单位不出具《离职证明》的，有哪些风险？

15.《离职证明》的书写要点有哪些？

 

专题三：经济补偿与赔偿金

1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？

2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？

3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？

4.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？

5.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？

6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？

7.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？

8.未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？

9.以劳动合同法第四十条即时解除且不支付1个月工资作为代通知金，是否属于违法解除？

10.违法解除下是否需支付代通知金？

 

专题四：出资培训

1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？

2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？

3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？

4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？

5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？

6.什么情况下，可以签到培训服务协议？

7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？

8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？

9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？

10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？

 

专题五：商业秘密与竞业限制

1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？

2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？

3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？

4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？

5.员工离职后保密期限应该多长？

6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？

7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？

8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？

9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？

10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？

11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？

12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？

13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？

14.如何举证员工违反竞业限制协议？

 

专题六：规章制度与员工手册

1.劳动用工制度、员工手册包括哪些必备内容？

2.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意哪些风险细节？

3.规章制度生效的必要条件有哪些？

4.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？

5.用人单位如何组建“职工代表大会”？

6.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？

7.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？

8.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？

9.规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？

10.规章制度与员工手册到底有什么区别？

11.规章制度与员工手册应该多长时间修改一次？

12.二级单位的员工是否有义务遵守集团公司的规章制度？

 

专题七：工伤事故与社会保险

1.属于工伤范围的情形有哪些？

2.不得认定为工伤的情形有哪些？

3.无证驾驶与驾驶无牌车辆受伤，能否认定为工伤?

4.怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？

5.员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？

6.发生工伤事故，哪些费用由用人单位负责，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？

7.停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？

8.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？

9.已经认定为工伤的职工严重违纪违规，企业能否解除劳动合同？

10.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？

11.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？

12.不足额买社保，或员工放弃参加社保，其日后能否提出被迫解除及索赔经济补偿？

13.用人单位协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？

14.员工自身原因不买社保，后面补缴后可否要求员工承担补缴的滞纳金？

 

专题八、劳动争议防范与应对

1.用人单位败诉的主要原因有哪些？

2.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？

3.申请仲裁的时效如何计算，如何理解“劳动争议发生之日”？

4.书写及提交答辩书，有哪些注意事项？

5.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？

6.真实案件证据分享与评析；

7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键细节？

8.如何选择劳动法律师、法律顾问？

【专家介绍】

钟永棣

钟永棣  国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的人力资源合规顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月27-28日 上海
课程对象：物料计划、采购人员、仓储库存物流等部门的主管、库存计划管理人员等
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】

在产业升级和激烈竞争的环境下，越来越多的企业发现采购部门的工作成果会深刻地影响产品和服务的客户体验、大幅度地改变企业的盈利能力、显著地改善资金的流转效率、甚至成为到企业不可动摇的核心竞争力。在这样的背景下，企业要求采购在熟悉的寻源、供应商管理、采购执行等工作之外，还需要深度介入供应商的运营过程，以持续提升供应链的交付方面的绩效。这需要采购深入掌握预测、计划、物料控制、质量管理、物流运营、研发协同、项目管理、甚至IT系统开发等多个领域的工作内容。由于这些管理行为在专业知识、工作流程、思维方式上都存在巨大的跨度，即使经验最丰富的采购仍不免深感工作的困难，往往兢兢业业的工作，却换来终日救火、毫无建设性意义的困境。
本次课程根据国际高端采购认证课程和国际一线企业的实战经验精心编制而成，学员通过本次课程，将会掌握供应链运营的基本原理、工作流程、帮助供应商持续提升的方法。

【课程纲要】

一、采购供应管理概述
1.供应管理的任务范围、职能构成及其与供应链管理的差异
2.从采购订单到支付对账的完整交付过程
3.库存控制和订单交付过程的关系
4.实施供应管理的3个维度和5大内容
5.优秀的供应管理企业和案例

二、从需求预测到采购计划
1.供应链计划体系：生产型、贸易型和混合型供应链的计划种类
2.从需求预测到需求计划的5个步骤
3.从需求计划到主生产/发货计划的过程
4.主计划的下级分解计划：物料需求计划、物流调度计划、仓储运营计划等
5.物料需求计划（MRP）和采购计划的关系与差异
6.柔性供应链的计划特点
7.良好计划体系的必备要素及其实现的路径：战略角色、组织架构、流程方法、数据基础

三、采购计划
1.构成采购计划的2个业务条线：需求预测和销售订单
2.根据主计划制定成品/物料需求计划的计算逻辑和数据来源
3.根据成品/物料需求制定采购计划时需要考虑的因素
4.风险采购和常规采购计划在流程和管理要点上的差异
5.采购计划的下达、监控、变更和关闭
6.制定采购计划对采购人员的技能要求

四、采购订单
1.根据采购计划制定采购订单的过程：采购5个R的确定过程
2.采购订单的审批权限层级及其管理目的
3.采购订单的下达、反馈、跟进、变更与关闭
4.采购订单的对账与支付流程
5.项目型采购的订单管理
6.重复性采购的订单模式：多张订单 vs.单张订单
7.实现批次管理的要求和实施办法

五、降低交付风险和交付异常后的处理方式
1.供应商产能管理：
a)产能数据的管理
b)产能模拟和评估
c)产能冗余和短缺的处理方式
2.物料短缺的处理方式：
a)避免和缓解产品/物料短缺状况的4条路径：预测、交期、安全库存和标准化
b)形成产品/物料短缺后的应急思路
c)产品/物料缺口的分配原则和方式
3.到货质量异常的处理方法：退货、拣选、现场返修和让步接收的操作方式
4.物流异常的处理方法
5.供应商生产运营过程中的风险合规要求及其管理办法

六、库存控制
1.库存控制和仓储管理的联系和差异
2.库存控制和保障供应的关系：矛盾还是统一？
3.库存控制的数据基础
4.库存控制的操作环境要求
5.以正确的产品/物料分类为基础的库存政策
6.产品/物料标准化和简化对库存控制的根本价值
7.库存控制的操作模式和具体实施方法
a)订货点采购
b)VMI+寄售模式
c)CPFR协同模式
8.产品退市阶段的库存控制

七、供应商交付绩效的改善和能力提升
1.交付能力的评估和审核：寻源阶段和订单阶段的管理要点
2.交付绩效的常见考核指标及配套的奖惩措施
3.回顾绩效和识别改善的方法
4.赋能供应商提升交付能力的方法和实施要求
5.淘汰不合格供应商的流程和注意要点

八、数据和IT系统
1.交付过程中的常见汇报内容和常用报表
2.采购基础数据的种类和治理要求：物料、供应商和库存主数据
3.采购相关的IT系统种类、功能及彼此间的联系：MRP、SRM、WMS、APS和CRM等
4.采购人员在采购IT系统建设中的角色、任务和必备的技能

九、未来发展趋势
1.采购职能角色的转换和升级
2.当前的不足和缺陷
3.未来的挑战和机遇
4.采购人员在供应管理方面的经验和知识要求

【专家介绍】

夏先生 Mr.Teddy Xia
专业背景：
加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，供应链运营优化专业方向
美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书
美国项目管理协会（PMI）资质证书
ISM / CPSM证书的讲师资格认证
可中英文授课
行业资质：
十几年作为世界500强企业集团公司供应链经理，涉及领域包括生产计划、库存控制、sourcing、物料计划管理、仓储管理等，曾但任联想电脑事业部运营管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监。
目前，夏老师每年会负责2~3个公司级的大项目，帮助公司在“供应链”方面不断优化流程和成本，提高运营效率。通过多年的工作经历和项目实施，熟悉整个供应链的流程和实际操作，对供应链管理有着深刻的认识和理解。
风格与特点：
夏老师在加拿大工作多年，从事软件开发、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。
咨询项目：
作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药集团、德尔格医疗、贝朗医疗、可口可乐、阿里巴巴、食行生鲜、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个培训和咨询项目。
主讲课程：《CPSM模块二：供应管理整合》、《SCMP：M2供应链管理规划》、《敏捷供应链与物流管理》、《PMC需求预测、生产计划与物料控制》、《供应链S&OP生产计划与物料控制PMC》、《供应、生产、销售、物流一体化》、《采购订单、供应商交期与库存管理》、《现代仓储管理与库存控制》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月27-28北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

课程背景
组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。
中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？
1、跨部门协调困难
产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。
2、资源少，进度紧
企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。
3、野路子，不系统
实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。
4、有责任，无权利
项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。
5、目标不清晰，计划难落实
项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。
培训收益
1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行
2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责
3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急
4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响
7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度

【课程纲要】

第一部分：案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；
2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；
4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？
第二部分：研发项目管理概述与框架 — 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态
1.项目与项目管理
1.1什么是项目、项目的特征？
1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分）
1.3什么是项目管理？
1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）；
1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态；
1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？
2.产品开发流程与科研项目管理的关系
2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？
2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？
2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？
3.研发项目管理
3.1研发项目管理的特征；
3.2研发项目管理面临的重大挑战；
3.3业界研发项目常见的六大败因；
4.演练与问题讨论
第三部分：研发项目启动与目标定义 — 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉
1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型
2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？
3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划
4.项目任务书的核心管理价值？
5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？
6.高质量项目任务书的判断标准？
7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争
8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析；
9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素；
10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。

第四部分：研发项目团队与团队建设 — 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法
1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织；
2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队；
3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责
3.1研发项目经理的角色和职责；
3.2研发项目核心组成员的角色和职责；
3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责；
3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理
5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理
6.研发团队管理4大法宝之：教练技术
7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理
8.研发项目经理应具备的技能

第五部分：研发项目计划制定和资源管道 — 凡事预则立，不预则废
1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析
2.产品开发3级计划体系
3.里程碑计划制定的原则和方法
4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器
5.研发项目进度计划的基本工具：WBS
6.最常用、最有效的2种估算方法
7.如何加快项目开发进度
第六部分：项目质量管理思想和方法 — 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的
1.研发质量管理基本框架
1.1过程质量与交付质量
1.2研发质量管理中常见的误区
1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计；
1.4如何在设计中构建质量
2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位；
3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工；
4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享；
5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享；
6.研发质量控制常用手段
7.研发质量保证
7.1QA的主要工作；
7.2QA的独立性；
7.3QA的汇报关系；
7.4什么样的人适合做QA？
第七部分：研发项目计划控制和工具 — 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发高层领导的监控内容
4. 研发职能部门经理的监控内容
5. 研发项目控制手段：项目报告
6. 研发项目控制手段：项目例会
7. 研发项目控制手段：计划变更控制
8. 其他项目控制手段
9. 风险跟踪和控制
10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程

第八部分：研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结；
2.项目经理的角色转换和个人修养；
3.结构化的产品开发流程；
4.研发项目的团队建设和绩效管理；
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理

【专家介绍】

董奎：研发管理资深顾问　INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
?研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名）
2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名）
3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名）
4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询
5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名）
6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名）
7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名）
8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名）
9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名）
?研发管理培训经验：
曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月27-28上海
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、测试部经理、中试/试产部经理、制造部经理、工艺/工程部经理、质量部经理、项目经理/产品经理、高级制造工程师等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
我们在为企业提供研发管理咨询服务的过程中发现，很多企业的新产品开发从样机到量产的过程中（产品化过程）存在着共同的问题：
1.新品没有经过中试或中试的时间很短，制造部门戏称研发的新品是“三无”产品，没有生产文件、没有工装、生产现场出了问题没人管；
2.转产没有标准，研发想快点转产，生产对有问题的产品又不愿接收，希望研发把问题都解决了才转过来，而市场又催得急，经常被迫接收，长此以往，导致研发与生产的矛盾激化；
3.有些企业开始成立中试部门，希望在中试阶段把产品质量问题解决掉，但中试的定位与运作也很困惑，发生质量与进度的冲突时，如何取舍与平衡，以前研发与制造的矛盾转化为研发与中试、中试与生产的矛盾，中试成了矛盾集散中心；
4.市场的压力并不因中试的产生而减少，中试需要从哪些方面努力才能满足产品的质量、进度的要求？中试的业务是面向研发还是面向制造，还是兼而有之？
5.量产后才发现产品可制造性差、成品率低、经常返工，影响发货；
6.产品到了生产后还发生大量的设计变更；
7.产品到了客户手中还冒出各种各样的问题以致要研发人员到处去“救火”。。。。。。
本课程将基于多年的实践、长期的研发咨询积累，总结出一套理论与实践相结合的可操作的方法，配以大量实际案例，以指导研发/试产/制造部门主管如何高效的实现产品从样品走向量产。
■培训收益
1.了解业界公司在不同发展阶段的产品中试管理模式与实践
2.掌握面向制造系统的产品设计（DFM）的方法与实施过程
3.掌握面向生产测试的产品设计（DFT）的方法与实施过程
4.掌握面向制造系统的新产品验证的过程与方法
5.掌握在满足质量标准的前提下缩短产品试制周期的方法和技巧
6.了解如何建立从样品到量产的管理机制

【课程纲要】

一、案例研讨

二、从样品到量产概述
1.企业在追求什么：技术？样品？产品？商品？
2.研发与制造的矛盾：
1）.制造系统如何面对研发的三无产品？
2）.研发如何面对制造系统越来越高的门槛？
3.研发与制造矛盾的激化：中试的产生成为必然
4.中试的定位与发展：
1）.研发（RD）、中试（D&P）、生产（P）的关系
2）.中试的使命是什么？
3）.中试如何定位？
4）.中试的发展问题：
a 大而全？
b 专业化分工？
c 产品线划分与共享平台
d 中试人员的发展定位：广度与深度问题
5.中试的业务范围
1）.中试业务：新产品导入（NPI）
2）.承上：如何面向产品的研发？
3）.启下：如何面向产品的制造？
4）.桥梁：中试作为连接研发与制造的桥梁，独木桥还是阳关道？
6.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，是否需要建立并发展中试的职能?

三、新产品导入团队
1.新产品导入团队的构成
1）.工艺工程
2）.设备工程
3）.测试工程
4）.工业工程
5）.产品验证
6）.试生产（计划、生产、质量）
2.新产品导入团队的职责
3.新产品导入团队与产品开发团队的关系
1）.开发模式的演变：串行变并行
2）.并行工程在产品开发中如何体现？
3）.新产品导入团队如何提前介入研发？
a 为什么要提前介入？
b 提前到什么时候介入？
c 提前介入做什么？
4）.新产品导入团队的管理
a 新产品导入团队与产品开发团队、职能部门的沟通
b 新产品导入团队成员的汇报、考核和管理机制
4.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，研讨建立新产品导入团队的时机

四、面向制造系统的产品设计（DFM）
1.如何在产品设计与开发过程中进行可制造性设计
1）.从制造的角度来看产品设计
2）.工艺人员介入产品开发过程的切入点：从立项就开始
3）.工艺管理的三个阶段：工艺设计、工艺调制与验证、工艺管制
4）.工艺设计：
a 如何提出可制造性需求？
b 需要哪些典型的工艺规范？
c 可制造性需求如何落实到产品设计方案中？
d工艺设计与产品设计如何并行？
e 产品工艺流程设计
f 电装、整装、包装与物流的可制造性设计分析
g 如何确保可制造性需求在产品开发中已被实现？
h 工艺评审如何操作？
i 什么时候考虑工装？
j 如何在开发过程中同步输出工艺文件与生产操作指导文件
5）.工艺调制与验证
a 工艺验证的时机
b 工艺验证方案包括哪些内容？
c 如何实施工艺验证？
d 工艺验证报告的内容
e 如何推动工艺验证的问题解决？
f 研发人员如何配合新产品的工艺验证？
g 制造外包模式下的工艺如何验证？
6）.工艺管制
a 工艺管制的困惑：救火何时是尽头？
b 工艺转产评审（标准、流程、责任）
c 量产过程中的例行监控与异常管理
2.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺管理工作做到什么程度？存在哪些差距？
3.工艺管理平台建设
1）.谁负责工艺平台的建设？
2）.工艺委员会的产生：责任与运作模式
3）.如何进行工艺规划？
4）.基础工艺研究与应用
5）.支撑工艺管理平台的四大规范：
a 品质规范
b 设备规范
c 工艺规范
d 设计规划
6）.工艺管理部门如何推动DFM业务的开展？
7）.工艺体系的组织构成、发展与演变
8）.工艺人员的培养与技能提升
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺平台建设工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？

五、面向生产测试的产品设计（DFT）
1.基于产品生命周期全流程的测试策略
1）.研发测试（Alpha）、试验局测试（Beta）、生产测试
2.研发测试（Alpha）与BETA测试
1）.测试人员介入产品开发过程的时机（提可测试性需求的时机）
2）.可测试性需求需要考虑的内容（示例）
3）.单元测试、模块测试、系统集成测试、专业化测试、BETA测试的重点分析
4）.产品开发过程中测试业务流程分析
5）.企业在不同的发展阶段如何开展测试的相关工作（短平快的项目测试工作如何开展）
3.面向生产测试业务的产品设计与开发
1）.生产测试业务流程分析
2）.典型的部品测试、整机测试方法介绍
3）.开发专门的生产测试工装的条件分析
4）.生产测试工装的开发管理
5）.在产品开发过程中如何实施面向生产测试的产品设计？
a 如何提出可测试性需求？
b 可测试性需求如何落实到产品设计方案中？
c 研发面对众多的需求如何取舍？可测试性需求的优先级分析
d 如何在产品开发过程中同步开发生产测试工装？
e 如何在产品开发过程中同步输出生产测试所需的操作指导文件？
f 如何进行测试工装的验证？
g 如何推动测试验证问题的解决？
6）.如何推动可测试性设计（DFT）业务的开展
7）.如何进行测试平台的建设？
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的DFT工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？

六、产品试制验证管理
1.影响产品试制周期的因素分析
2.研发人员对试制准备提供的支持
3.试制团队的构成、职责与定位（设置试制部门的时机与优缺点分析）
4.试制人员介入产品开发过程的时机
1）.如何进行试制准备（准备要素示例）
5.面向制造系统的验证
1）.研发人员如何在试制过程中进行产品设计的优化
2）.制造系统的验证策略与计划
3）.制造系统的验证方案
4）.如何实施制造系统的验证：
a 工艺验证（工艺流程、工艺路线、单板工艺、整机工艺、包装工艺、物流工艺）
b 工装验证（装配工装、测试工装、生产设备）
c 结构验证
d 产品数据验证（BOM验证、制造文档验证）
e 产品试制验证（质量、效率、成本）
5）.批次验证报告，验证多少批才合适？
6）.如何推动验证问题的解决？
6.转产评审
1）.研发人员如何支持新产品的转产工作
2）.转产评审的评审组织如何构成？
3）.评审标准是什么？
4）.如何判定是否转产？
5）.评审流程与运作机制
7.产品转产后的管理
1）.新产品的试制效果评价
2）.新产品的质量目标达成情况
3）.工程变更管理
4）.缺陷与问题管理
5）.质量审计
8.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的产品试制验证过程，分析差距，提出改进建议。

七、总结

【专家介绍】

Charles 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国 际工程项目管理研究院特邀讲师

■专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97～04），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。

■研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

■研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月27日-28日北京
课程对象：具备3-5年工作经验的人力资源管理者、（HRM）中小型企业的HRD、集团型公司的HRBP专业人员
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

经过10多年的探索和实践，HRBP运营模式被国内越来越多的成长型企业所接受，从组织层面支撑了公司战略的有效推进和落地。但很多HR仍然困惑：HRBP的工作到底跟以前有什么区别？为什么总是感觉HR 融入不到业务管理中？为什么HR的很多工作给业务部门带来负担？这些问题的背后，其实反映的是HRBP对自身的角色和定位不清、对业务发展的影响力不足、对工作成果的边界定义模糊等问题。基于对国内标杆企业HRBP从业人员的深入访谈，我们开发出本课程，是对HRBP运营模式的有效补充，也希望通过系统学习，帮助HRBP从业者在转型升级的道路上完成“最后一公里”。

¨ 1个HRBP角色模型

¨ 3个“由外而内”的关键思维模式

¨ 4项支撑业务运作的关键技能和实操要点

¨ 12个典型业务场景案例讨论和实战演练

¨ 世界500强标杆企业案例，华为HRBP转型的成功案例

¨ 以关键业务活动为切入点，提供最具实战的工具和方法，体验感丰富

¨ 避免繁冗的哲学和理论，以“场景化教学”为主，易于转化和落地

工作场景	现实挑战
情景一：来业务部门有段时间了，但总感觉自己做的事和业务领导的想法不一致，HRBP到底如何定位才合适？	挑战1：业务领导对待HRBP总带着“有色眼镜”，对HR的工作表现出“回避、敷衍、挑剔”等态度，如何化解？
	挑战2：只有招聘面试、培训实施、团建活动、会议策划等事务性工作才会想起HR，HRBP更像一名“伙计”和“秘书”
	挑战3：业务老大做“甩手掌柜“，与人员相关的事情一律交给BP管，与业务相关的事情BP靠边站，HR很难深入业务
情景二：业务部门对HRBP寄予厚望，但经过１年的努力后发现对业绩提升帮助并不明显，BP自己也没有成就感	挑战4：为何花费了大量精力、人力设计出的人力资源解决方案，业务领导并不认可？
	挑战5：为何BP在推进工作的过程中困难重重，总感觉是“一个人的战斗”，如何做到“隔山打牛”？
	挑战6：如何提升业务领导对人力资源工作的认可度？
情景三： 业务领导要求提升业绩，专业领导要求管理规范，HRBP要如何平衡才能抓住工作重心？	挑战7：被动等待业务输入是大多数HR的通病。主动争取并策划年度业务规划工作，是HRBP的一门必修课。
	挑战8：业绩出现问题，业务领导很着急，希望HRBP配合分析与改进，有什么方法？
	挑战9：如何提升人才经营的质量和效率，营造和谐的工作环境，保障业务的高效运转？
	挑战10：多头领导，HRBP变成了“ 救火队员“，如何从容面对，有条不紊地推进各项人力资源工作？

【课程纲要】

• 前言

• 人力资源部门的挑战和困惑
• 经济形态发展与企业人力资源管理
• 新时代背景下人力资源管理定位与战略调整
• 战略性人力资源管理对HR提出的新挑战
• HR三支柱是HR成功转型的最佳实践
• 三支柱各角色的素质要求
• HR三支柱与传统HR职能模块的关系
• 案例：华为人力资源转型之路
• 小结：HRBP业务转型的方法论TOPPSS模型
  • 关键定位
• 建立深层次信任关系
  • 分享：新上任HRBP的囧事
  • 案例：HRBP的四大“痛点”
  • 反思：作为HRBP，人际关系和专业技能哪个更重要？
  • 总结：建立深层次信任关系的实践经验（可靠、可信、亲密、速赢）
  • 工具：黄金圈法则
• 理性认知HRBP角色
  • 讨论：谁是HRBP的客户？
  • 分享：企业不同层级对HR的期望
  • 头脑风暴：HRBP在企业中扮演什么角色？
  • 案例1：华为HRBP的V-CROSS角色模型
  • 案例2：如何看待HRBP的角色
  • 案例3：HR总监的抱怨
  • 总结：如何定义自己企业的HRBP角色
• 建立正确的责任视角
  • 研究结论：需要告诉业务领导者的两个关键数据
  • 核心观点：赋能业务管理者是HRBP的核心职责
  • 问题反思1：当心两句极具误导性的“口头禅”
  • 问题反思2：HR如何走进老板心智
  • 几点建议：HRBP如何支持业务领导
  • 要点总结：HRBP要有所为，有所不为
    • 关键思维
    • 从职能角度到业务角度
    • 案例分析1：业务部门的负担
    • 案例分析2：专业的人资总监
    • 案例分析3：一位HRBP的转身
    • 要点总结：HRBP如何提升业务视角
    • 从自我为中心向到以客户为中心
    • 案例分析1：星巴克咖啡
    • 案例分析2：OD总监的离职信
    • 案例分析3：分管总裁的指令
    • 问题反思：我们真的理解“客户需求”吗？
    • 核心观点：客户需求的特点及对策（客户到底想要什么？）
    • 总结回顾：客户就是你最大的同盟军
    • 从专业活动到关注成果
    • 案例分析１：科学的薪酬体系为何实施失败？
    • 案例分析２：某服装企业HR年度工作汇报
    • 案例分析3：海尔互联网金融营销方案
    • 问题反思：HR各项工作的成果到底是什么？
    • 核心观点：重新界定招聘、培训、考核、薪酬工作的终点
    • 总结回顾：HR如何避免掉入“专业陷阱”
    • 关键技能
    • 推动战略规划落地和执行
    • 观点：高度决定价值，人力资源工作要从战略入手
    • 分享：华为HRBP如何有效支撑业务战略落地
    • 工具：BLM战略规划工具&四张地图
    • 案例：W公司快速发展的窘境
    • 绩效问题的诊断和分析
    • 观点1：７５％的绩效问题都是由组织环境所致
    • 工具：GAPS绩效分析模型
    • 案例：如何提高销售收入（以绩效提升为牵引，提供综合的HR解决方案）
    • 观点2：绩效辅导的关键在于双向沟通，激发潜能
    • 工具：GROW教练式辅导的5个KP
    • 模拟：上下级之间进行教练式辅导
    • 营造和谐的工作氛围
    • 观点1：干部队伍建设是氛围营造的第一抓手
    • 案例：华为管理干部的四个核心要素
    • 工具：干部队伍作风建设的最佳实践
    • 反思：如何干部的价值观与企业的核心价值观倒挂怎么办？
    • 观点2：士气比武器更重要
    • 案例：企业文化和组织氛围建设经验
    • 工具：Q20员工敬业度管理
    • 复盘：学习心得及行动计划
    • 提升人才经营的质量和效率
    • 观点1：搭建人才管理平台和决策机制是实现人才经营的基础
    • 案例：构建集体决策的人才管理机制
    • 观点2：激发员工学习发展动机是人才培养的第一要务
    • 反思：到底谁对员工的学习成长负责？
    • 案例：激发学习动机的手段
    • 观点3：开展人才梯队建设是降低人才经营风险的有效手段
    • 工具：TSP继任计划实施要领
    • 总结：课程总结与行动计划

【专家介绍】

许老师

• 华为HR实践咨询顾问

实战经验：

• 22年组织与人才发展工作经历和实践经验，Hay Group, IBM组织变革项目经验。多次荣获中国企业大学最佳实践奖，组织与人力资源管理最佳创新奖，在推动组织变革和知识管理方面有卓越贡献。
• 曾全程参与华为大学的建设和运营，深谙国际化企业人才开发的先进理念和典型做法。
• 牵头筹建牧羊控股集团商学院并负责全面运营和管理，树立了农牧行业企业大学的标杆。
• 人才发展理论功底深厚，实战经验丰富，非常注重企业战略到执行落地的全过程研究和实践。

服务企业：

吉利汽车、传化集团、中南机车、中梁集团、成飞集团、雷允上、俊发地产、斯蒂尔青岛、波司登、江苏永钢、舜宇集团、国显广电、京博控股、苏宁云商、正邦集团、双胞胎、安讯科技、华勤通讯、公牛集团、中国电科10所、久吾高科、中企物业、龙川管业、全信股份、垠坤集团、三和四美、扬杰科技、亚威机床、联博药业、海管家物流、益而益、远大集团、启明医疗、舒普思达等。

【课程信息】
课程时间&地点：8月27-28日 广州
课程对象：企业决策层、企业中高管，人力资源部等相关部门人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

很多企业的组织在运行当中都会面临以下“十点问题”：

1、职责不清：员工不清楚自己的具体职责和权限，导致工作推诿、责任不明，影响工作效率和质量。

2、沟通不畅：部门之间、团队之间以及上下级之间的沟通渠道不畅通，信息传递受阻，容易产生误解和冲突。

3、协调困难：跨部门协作时缺乏有效的协调机制，工作流程繁琐，导致项目进展缓慢，无法及时响应市场需求。

4、决策迟缓：组织结构不合理可能导致决策层级过多，信息在传递过程中失真或延误，从而使决策速度变慢，错失市场机会。

5、资源浪费：部门之间资源分配不均，重复劳动和资源闲置的情况时有发生，增加了企业的运营成本。

6、人才流失：员工在混乱的组织环境中难以发挥才能，职业发展受限，容易导致人才流失。

7、创新不足：僵化的组织架构和流程可能限制员工的创新思维和创造力，不利于企业的产品或服务创新。

8、缺乏灵活性：无法快速适应市场变化和行业竞争，对新的业务机会反应迟钝。

9、战略执行不力：组织架构不能有效支持企业战略的实施，导致战略目标难以实现。

10、新组织盲目设计：不良的组织设计难以形成积极、健康的团队管理，影响员工的凝聚力和归属感，尤其对于出海跨国品牌，会造成致命打击。

一谈到组织设计和业务流程再造，大家第一反应就是组织架构图和流程图。总部用白板或者一张A4纸讨论，然后下面的各级机构再用白板和一张A4纸画自己的架构图和流程图，最后一个大型集团光组织架构图和流程图就有几百页。其实组织架构图只是划定了组织的基本架构，相当于把成千上万的员工用若干个框框圈起来，大致明确了指挥链条。

本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程的基本思想和基本概念，了解组织变革的过程和发展趋势，掌握组织和流程设计的基本方法。

1.掌握系统逻辑与框架流程：学员能够深入理解组织设计与业务流程之间的内在联系，形成系统性的思维方式，掌握从组织战略到具体流程落地的完整框架和流程。

2.精通组织设计方法：学会组织设计的原则、过程和5步法，能够根据企业的战略目标、内外部环境等因素，科学合理地进行组织设计。同时，掌握管理层级与管理幅度的设计方法，了解如何根据企业规模、业务特点等确定合适的管理层级和管理幅度，确保组织管理的高效有序。

3.把握集分权模式：能够根据不同组织的特点和需求，设计合理的集分权模式，明确总部与分支机构、部门之间的权力分配，做到张弛有度，既保证组织的统一指挥和协调，又能充分调动各部门的积极性和创造性。

4.熟悉业务流程落地工具：了解业务流程在企业内部落地实施的各种工具和方法，包括流程图绘制、流程优化技巧等，能够将设计好的业务流程有效地转化为实际操作，提高流程的执行力和运营效率。

5.理解价值链与部门职能关系：深刻认识价值链与部门职能设计的关系，学会从价值链的角度出发，梳理和优化部门职能，使各部门的工作能够紧密围绕企业的核心价值创造活动，提高组织的整体价值输出。

6.提升实际问题解决能力：通过大量的案例分析和小组讨论，学员可以接触到不同行业、不同类型企业在组织设计与业务流程再造方面的实际问题和解决方案，培养解决实际问题的能力，能够在自己的工作中举一反三，应对各种复杂的管理挑战。

【课程纲要】

模块一、组织发展规律与设计思维

案例导入：某教育集团组织设计为何迟迟推进不下去

1.为什么这些组织能持续千年？

2.总结：优秀的组织都有什么特点？

3.强化基础：组织及组织设计理论

4.组织设计的前中后的考量维度

5.组织设计的5+1步骤

案例：组织设计核心结果：组织手册的涵盖内容

 

模块二、组织设计钢架结构：管理层次与管理幅度

1.管理层次决定组织设计的深度

2.管理层次设计原则

案例：80万人企业的管理层级一共几级？

小组讨论：管理层次的设计

3.管理幅度决定组织设计的宽度

4.将军带兵如何多多益善？

5.管理幅度设计理论演变

6.一个大型4000人企业需要如何设置管理幅度？

7.管理层次与管理幅度是保证管理有序运转的基础

8.扁平化组织与高耸型组织设计

案例：理想的团队规模应该是几个人？

方法：变量测定法确定企业管理幅度的步骤

小组讨论：人浮于事的困惑

 

模块三、组织设计推动力：权力结构设计

1.张弛有度的集分权设计

案例：招股说明书里面的组织架构

2.集团管控三分法

3.集团管控的定位

4.三种典型的集团管控类型

案例：财务型管控的组织架构设计

案例：战略型管控的组织架构设计

案例：操作型管控的组织架构设计

5.管控型组织的管理架构实质

6.母子管控型组织的7职能

7.职能行使方式的选择干扰因素

案例：从小规模公司到专业化集团的管控演变

8.高层领导管理权限划分

9.权责手册主要内容

10.人力资源集分权主要方向

小组讨论：TS集团如何进行授权

 

模块四、组织设计的艺术性：多样职能分工设计

1.依托行业特性的块状职能管理

2.不同行业企业基本职能的典型形式

3.小微组织如何打造良将如云、绝对领导？

案例：横空出世的阿里铁军

4.职责不清的组织如何进行改良设计？

5.本地企业做大做强的组织设计是什么？

6.大象跳舞矩阵组织如何设计？

案例：海尔营销组织的矩阵式改革

案例：消费品行业的4种矩阵型组织

7.提升效能的项目制组织设计

8.一个项目典型的生命周期

9.项目管理的5大过程和10大知识领域

案例：研发项目组织架构

案例：工程项目组织架构

案例：会展项目组织架构

案例：产品项目组织架构

10.平台组织与生态组织区别与联系

案例：百度地图的生态全景

案例：大淘宝的2010年裂变

案例：大淘宝的2011年的聚划算

案例：大淘宝的2012年的“七剑下天山

案例：2015年的淘宝生态完型

11.出海企业如何设计自己的组织？

案例：平台出海与生产出海

12.拥抱AI，给AI留一个核心部门职能

 

模块五、从价值链到组织架构设计

1.企业的日常：组织优化方案

2.组织优化的原则

3.依据组织优化原则进行修补

案例：组织致命5大原则与优化设计

4.价值链导向的组织部门设计

案例：某期货经纪企业活动价值链

5.价值链分析层次

6.做到职能清晰的部门分解方式

7.进一步分解的一级、二级与三级职能

小组讨论：从价值链到组织架构设计

 

模块六、组织流程再造实践

案例：松下幸之助的管理哲学

案例：自然界与企业界的流程

3.企业流程发展最终阶段

4.流程管理理论发展阶段

5.大企业里的官僚和呆板

6.流程图的编制9点要求

案例：华为流程体系建设

7.打造敏捷高效的流程

8.从端到端的流程型组织

案例：服务行业的业务流程

 

模块七、跨职能流程设计

1.流程运作实施路线图

2.价值与价值流

3.绘制企业的价值流图

4.计算流程有限时间

5.与客户的接触点

小组讨论：设计公司流程

6.结构化的流程文档

7.识别二级流程，建立流程清单

8.流程管理制度保障

小组讨论：怎么画流程图

 

模块八、业务流程重组

1.待优化流程的来源

2.业务流程重组分析思路

案例：招投标流程结构及层级

3.流程管理的组织保障

4.业务流程重组的原则

5.ESIBA流程优化原则

6.增值活动与非增值活动

7.如何设计减少流程中的非增值活动

8.结构化的流程文档

9.识别流程，建立流程清单

小组讨论：人力资源管理流程优化

【专家介绍】

白睿 老师     

组织人才发展专家，上市公司组织发展总监、

上海交通大学特聘讲师、ODTD培训讲师，

中国社会科学院大学特聘讲师，畅销书作者、

《首席人才官商业与管理评论》金牌作者、

中国人力资源实践创新（企业）评选评审。

投资咨询公司高级合伙人、人力资源高级咨询师、中国人力资源开发研究会理事。

 

白睿老师国外大学MBA学位，拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域，具有深入的洞察和成功的经验。

曾多年游历海外，结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师，共同致力于管理史的研究，探求企业发展的过去和未来。

白睿老师授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合，课程内容具有极强的实用性和实操性。

精通现代企业管理，曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人，先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务，涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。

之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构，在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验，擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》，并且提供信息支持及战略规划，参与收购、兼并项目，主导集团层面全流程，圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能，创新组织建设理论和工具，保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

线下课程《OD组织发展与组织》已经开讲4年，共计72场，近8000人受益，浙江大学单场即1000人进行了学习。

案例升级版课程《22大案例解读组织发展》仅1年时间，受邀33场，遍布北京、上海、深圳、杭州、成都、重庆、沈阳、武汉、南京、西安、厦门、青岛、郑州、温州、银川、贵州、菏泽……等全国各大城市。

线下组织诊断课《5工具+7模式组织诊断实践课》2019年秋季首发，各大传统型头部企业和创新型企业纷纷报名。部分培训客户：阿里、百度、滴滴、美团、华为、小米、OPPO、网易、科大讯飞、猪八戒、学而思、广联达、宜信、哔哩哔哩、贝壳租房、中都物流、36Kr、Disney、诺亚财富、中国智能交通、瑞穗银行（中国）、碧桂园、宝能、东风汽车、威马汽车、广汽蔚来、上汽大众、雷霆游戏、网龙、华润制药、易果生鲜、好太太、广州建筑、中航国际、京东、中南置地、二更网络、厦门路桥、如涵文化、畅读科技、沃尔玛、美联英语、链家、吉利、英语流利说、世纪互联、中融信托、尚德机构、中信书店、汉能、Softbank（中国）、360金融、趣头条、Westpac banking corporate（中国）、招银云创、Paypal、商汤科技

【课程信息】
课程时间&地点：8月27-28日 武汉
课程对象：制造型企业生产一线班组长、工段长、储备班组长及生产骨干、车间主任、生产主管
课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在工业4.0与智能制造浪潮下，制造业正经历深刻的数字化转型。作为企业战略落地的“最后一公里”，班组的管理水平直接决定了企业的生产效率、质量与成本。然而，制造现场的一线班组长们普遍面临：
1）管理之困： 沟通协调耗时费力，员工状态难以精准把握。
2）文书之累： 日报、报告、提案等文字工作繁重，挤压了现场管理时间。
3）分析之惑： 面对生产数据，缺乏有效工具洞察问题根源。
4）创新之难： 改善思路枯竭，难以系统性地突破瓶颈。
AI大语言模型等工具的出现，为解决这些痛点提供了“平民化”的数字化利器。本课程旨在赋能班组长，将AI工具与日常管理场景深度融合，使其从“经验驱动”的实干家，转型为“数据与智能驱动”的数字化新班长，为企业夯实数字化基层管理基石。

本课程结束后，学员将能够：
1）建立认知： 理解AI在制造业基层管理中的价值，破除技术恐惧，建立数字化管理新思维。
2)掌握工具： 熟悉至少3类主流AI工具，掌握“提示词”核心技巧，能像使用办公软件一样调用AI能力。
3)提升效率： 将AI应用于文书报告、数据洞察、问题分析等场景，将事务性工作时间降低30%以上。
4)优化团队： 运用AI辅助员工沟通、情境领导、团队激励，提升班组凝聚力和执行力。
5)激发创新： 运用创新五步法与AI结合，系统化地发现现场问题、生成改善方案并推动落地。

【课程纲要】

第一单元： 迎接AI时代的新班长
 课程导入，建立学习意识
 学员热身，建立学习小组
 破冰活动
 班组长日常管理“痛点”大吐槽
 各小组展示与分享
 时代变化：AI是什么
 AI 是什么
 AI工具的分类与应用场景
 班组长要掌握的AI最基本的三项能力
 AI工具扫盲
 常用AI大模型工具（豆包、deepseek、kimi、元宝等）
 AI提示词学习
 AI基本能力：文本生成类、文本理解类、信息提取类、翻译类、推理类、数据处理能力
 课堂练习

第二单元：AI文书赋能：从此告别“写报告头疼”
 场景1：日报/周报生成
 提供数据和要点，让AI一键生成结构清晰的工作报告
 课堂练习
 场景2：问题分析报告生成
 提供问题现象（如：XX设备停机2小时），让AI帮你分析可能原因并生成8D报告框架。
 课堂练习：给定一个质量缺陷问题，让AI输出一份包含原因分析、对策的8D报告雏形
 场景3：改善提案与PPT
 用AI快速构思改善提案的亮点和逻辑，并生成PPT大纲。
 课堂练习：结合自主改善提案，完成PPT

第三单元：AI分析赋能：让数据会“说话”
 数据洞察：
 如何将简单的生产数据（如OEE、合格率）交给AI，让它帮你发现趋势和异常。
 课堂练习（提供一周的合格率数据，让AI分析波动情况并给出可能的影响因素）
 根因分析
 原因分析的三种类型
 5WHY法的应用
 运用“5Why分析法”结合AI，进行更深层次的根源追溯。
 课堂练习：结合现场问题，用5WHY分析法与AI进行对话
 决策支持
 面对多因素决策（如人员排班、生产排序），如何让AI提供多套方案并分析利弊。

第四单元：AI赋能下的高效团队管理与沟通
 沟通模型
 沟通的三大要素
 沟通模拟演练
 AI成为你的“智慧军师”：策划沟通话术
 员工的才能
 案例讨论（如果是你，你会如何来安排）
 员工才能四象限（区分员工的才能）
 领导风格
 四种领导风格（认识自我的管理风格）
 不同“才能”与领导风格的关系
 灵活转变领导风格来管理人员（做到因材施教）
 情景演练（学员角色扮演，用AI策划沟通话术）
 新换岗的张林（态度好，技能不足）
 状态不佳的马师傅（技能好，情绪不佳）
 违反纪律的小罗（技能不足，状态差的）
 半年后的张林（技能充足，状态好的）

第五单元：创新思维提升
 创新认知
 讨论：你认为什么是创新？
 创新的定义
 什么是微创新思维
 创新五步法
 创新第一步：转观念
 转观念的重要性（最难又最容易打破的心智模式）
 创新第二步：找问题
 从5个维度、3个方面找到现存的问题
 借助AI快速找到问题
 创新第三步：抓关键
 问题归因原则：从不可控到可控
 行为设计：把问题归到人身上是本性，把问题落到设计上是本事
 创新第四步：套策略
 “因为脑袋空空，所以脑袋空空”，创新解决问题最难的一环就是当暂时没有找到合适的解决方式时，知易愿的12项创新思路
 减人工PK卡：12项创新点找解决方案
 除干扰：对找到的所有创新点进行归类，找到待推动的方案；
 创新第五步：做原型
 方案呈现之设计可视化、最小可行原型
 总结回顾
 学员问题解答
 学员总结，可以实现转化的内容

【专家介绍】

刘老师：
教育及资格认证：
 TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师
 南昌大学 产品质量工程专业
 六西格玛黑带
讲师经历及专长
 刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；盘活闲置资产，公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；解决了多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）。
 曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生。
 曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。
 基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善。基层管理者培养系列：TWI一线主管管理技能提升、 TWI之JI工作教导、 TWI之JR工作关系、 TWI之JM工作改善等；质量改善系列：Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作等。
培训客户及培训风格
 汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件
 医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药
 食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料
 化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业
 电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备
 其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金 、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、诺而达超导技术、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品等

刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开；同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。

【课程信息】
课程时间&地点：08月27-28日 武汉
课程对象：对此课程感兴趣的学员
课程费用：¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程纲要】

消费洞察与市场分析
消费核心与心理效应分析（#案例：你为什么换套餐？）
消费洞察与市场变化解读（#案例：年轻人在想什么？）
内容营销的心理条件和逻辑支撑（#案例：华为和苹果之争）
直播四类平台分析（#案例：薇娅/辛巴/罗永浩/达衣岩）
直播带货的风向趋势和理智分析（#案例：薇娅的女人）
落地工具：《消费洞察-Z时代消费洞察报告》
IP打造与形象识别
IP解读与品牌IP化优势（#案例：江小白与茅台）
IP打造的四个操作原则（#案例：物性与人性）
IP打造的四维结构模型（#案例：我有一壶酒足以慰风尘）
人设分析打造与粉丝画像匹配（#案例：虎哥说车）
风格与剧本设计与彰显（#案例：李子柒）
超级符号设计与识别传播特征（#案例：废话不多说先来抽波奖）
一个账号打造的三个部分（#案例：罗永浩账号设置分析）
落地工具：《IP打造-工作对照表》

实战复盘
短视频内容创意
爆款短视频的四种类型及分析（#案例：8个视频分析）
短视频创意与产品的结合爆发（#案例：从心连接）
短视频剧本设计的六个技巧（#案例：勾子与反转）
短视频内容输出不可触碰的四条红线（#案例：最的罪过）
落地工具：《短视频创意剧本模板》
短视频内容制作
短视频脚本编制（#案例：脚本模板）
短视频拍摄技巧（#案例：分镜与运镜）
短视频剪辑技术（#案例：轨道）
短视频配乐技巧（#案例：情感出发）
短视频发布技巧（#案例：画质区分）
落地工具：《短视频制作步骤一览表》
内容营销与粉丝抓取
内容载体与吸粉渠道（#案例：董明珠直播案例）
IP吸粉与日常化操作（#案例：联通营业厅吸粉方法）
推广吸粉与体验优化（#案例：宜家1元甜筒）
从吸粉到裂变的核心操作模型（#案例：从一见钟情到厮守终生）
落地工具：《吸粉裂变核心操作模型》

实战复盘
直播工作流程与后台支撑
直播带货基本工作流程（#案例：紧急24小时）
直播间配套与设备调试（#案例：手机直播配套）
直播选品与供应链支撑（#案例：性价比的新定义）
直播后台与团队匹配（#案例：70%差评来源）
工具：《直播带货流程和工作对照表》
主播镜头呈现与互动话术
主播呈现三原则（#案例：朱广权直播鉴赏）
粉丝触发的结构性话术和技巧（#案例：老铁与宝宝）
吸粉裂变的结构性话术和技巧（#案例：榜一大哥与连麦互推）
旺场带动的结构性话术和技巧（#案例：看鸟的故事）
终场期待的结构性话术和技巧（#案例：两段直播结束的视频分析）
工具：《结构性话术对照表》
产品介绍与直播间成交技巧
消费引导的观念植入技巧（#案例：非诚勿扰）
商品展示的情景化呈现技巧（#案例：从FAB到131）
价格说明的比例偏见引导技巧（#案例：打折与降价）
促单销售的心理账户转移技巧（#案例：一包烟钱）
五大类粉丝提问的应对技巧（#案例：这个颜色有点土）
工具：《直播促单与成交技巧对照表》

直播带货-发展趋势
行业垂直化
多平台融合
内容多元化
个性定制化
人工智能化
落地工具：《趋势研判与平台建设》
课程复盘与工作模型
工作模型-短视频内容营销与直播带货工作开展思维导图
实体企业转型直播带货优劣势分析与工作重点（#案例：红蜻蜓转型解读）
直播带货与实体经营的对接融合（#案例：吸粉锁粉与变现）
落地工具：《短视频内容营销与直播带货工作模型图》

备注：
课程中所需物料，均为每组准备一份，课程实战环节以组为单位进行。
分组尽量匹配公司组织架构，即“同一区域或同一分支工作人员安排在一组内”，便于课程结束后工作推进和落地实施。
课程按照“一个理论模块+一个实操训战”为一个大节，便于学员随学随练，随学随用，认知和操作同步提升。
企业如对本方案有任何疑问或建议，可随时联系助理人员和老师。课程可根据企业实际情况做针对性调整。

【专家介绍】

李中生老师：
教育及资格认证：
 互联网营销实战导师
 全域营销操作系统（CAP-SYSTEM）创始人
 主播行为化技能提升-权威教练
 红点MCN机构首席直播运营官
 曾任HP（皮草）中国区品牌总监
 曾任Mona Lisa销售总监/全国培训总监
 中国邮政、长沙银行、阿迪达斯、安踏、黑马城市学院、新华联集团等多家企业特聘讲师
【个人简介】
十多年来，历任国际国内大中型企业销售总监，品牌总监，培训总监等职务，擅长新媒体营销和企业销售课程。课程以“结构性”和“实操性”著称，学员满意度95%以上。同时，因授课风趣幽默，富有激情，内容结构严谨，落地性强，李老师被学员誉为“最接地气的实战导师”。
在移动互联网带来的巨变市场环境下，李老师精研线上线下打通和生意增长模式。在“服务营销”， “新媒体营销”，“直播电商”方面，在消费、金融、酒店文旅等多个领域为多家企业营销升级提供理论支持和实战训练。
先后为银科控股、长沙银行、新华联集团等企业提供新媒体营销课程和辅导，在微信和社群营销、短视频内容营销、全域营销方面为企业提供赋能支持。其中，新华联文旅“一抖成名”项目实现4000万次以上曝光；中国邮政新乡地区实现全国排名前三的骄人业绩。辅导某金融集团财经账号“婉约财商”1个月涨粉3.7万、账号“财经林妹妹”1个月涨粉21万、账号“叨哥财经”单条视频平均点赞由2400提升至6000.
担任红点MCN机构首席直播运营官，策划运营多场实体企业转型直播带货。帮助湖南一鞋企培训30余名导购主播，1个月直播160余场，实现整盘业绩翻倍，更助推了粉丝向私域流量池的精准转化。主导实施某服饰品牌1000余家连锁店的“直播站”打造项目，培养出一批优秀的品牌导购主播，成功实现品牌业绩在疫情环境中逆势增长130%的结果.
同时，李老师积极参与政府“助农扶贫”项目，与山西，河南等多地商务局合作，助推本地农村直播电商建设。
系列课程曾服务于：红点MCN主播技能提升6期，扶贫助农主播训练课2场，阿迪达斯CAP系列课6期，安踏成交技巧公开课4期，集美广场直播电商培训，FILA品牌直播电商培训，黑马城市学院营销培训，冷酸灵牙膏服务营销培训等。
【主讲课程】
新媒体方向：
《品牌战略规划与互联网赋能训练营》、《移动互联网背景下企业四维营销》
《新媒体营销全案》、《银行-新媒体营销与线下网点转化》
《短视频内容营销与直播带货》、《微信生态内容营销与私域转化》
《微信视频号操作与营销赋能》
《个人IP打造与品牌转化》、《主播定位与素质技能提升》
营销方向：
《数字化营销与客户转化升级》、《营销增长黑客》
《营销四维诊断与操作模型》、《精准营销私域锁客与会员管理》
《私域锁客-精准营销》
《产品定价策略与营销应用》
《消费心理与营销技巧-落地实训课》
零售终端：
《互联网时代零售实体店运营与管理》、《标杆店长-业绩超越与门店传承》
《先锋督导训练营》、《金牌导购-职业技能训练》、《门店带教与赋能技术训练课》
【服务客户】
商学院：北清智库商学院、时代光华、北大博雅俊、黑马城市学院、北坪优教商学院、中清商学院、易进新媒体学院、红点MCN机构
零售类：央视网、用友集团、蒙牛集团、正大集团、中国黄金、大商集团、百丽集团、安踏体育、集美家居、登康集团、斐乐品牌、阿迪达斯品牌、萃华珠宝、紫薇时尚、乔丹体育、丹姿集团
金融类：中国工商银行、中国建设银行、长沙银行、中国邮政、农商行、中国平安保险、中邮保险、人保财险、银科控股集团
电力通信：国家电网、核电企业、中国移动、山东烟草
地产文旅：碧桂园、易居、新华联集团
汽车家电：上汽通用五菱、老板电器、圣劳伦斯、博西家电
政府合作：晋城市商务局、迁安市委组织部、衡水市工信局、深圳市福田区委

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月28-29日【广州】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识。

课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】

该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。

对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。

【课程纲要】

• 公差叠加（尺寸链）分析基础
• 尺寸链术语与分类
• 尺寸链简图与方程
• 尺寸链的特性
• 尺寸链的建立

 

• 一维（直线）尺寸链
• 一维尺寸链的建立
• 基本极值计算
• 无减环尺寸链
• 共轭尺寸链
• 线性角度尺寸链

 

• 二维（平面）尺寸链
• 二维尺寸链的建立
• 二维尺寸链的特点
• 二维零件尺寸链
• 二维装配尺寸链
• 二维尺寸链极值法
• 尺寸换算
• 应用实例

 

• 极限公差分析
• 尺寸极限公差叠加
• 装配偏移
• 装配偏移规则
• 公差叠加的假设
• 框定问题
• 极限公差叠加例子
• 公差叠加与装配
• Excel尺寸链计算报告

 

• 统计公差分析
• 概率统计法原理
• 小概率原理（6-Sigma）
• 组成环（零件尺寸）分布规律
• 合格率的计算
• 非正态分布规律问题的处理
• 概率统计法基本方程
• 概率统计法应用条件
• 统计实验法（蒙特卡洛）
• 统计公差例子

 

• 几何（形位）公差分析
• 把形位公差转换成双边相等公差

轮廓度公差分析

位置度公差分析

位置度公差，装配偏移，和不对中公差分析

复合位置度公差分析

• 基准特征偏移公差分析
• 形状公差分析：圆度，圆柱度，平面度，直线度
• 方向公差分析：倾斜度，平行度，
• 跳动公差分析：圆跳动和全跳动
• 同心度公差分析
• 对称度公差分析

 

• 工艺尺寸链
  • 工艺尺寸的换算
  • 定位基准与设计基准不重合的尺寸换算
  • 测量基准与设计基准不重合的尺寸换算
  • 多尺寸保证的换算
  • 包含余量的尺寸链
  • 表面处理工艺尺寸计算

 

• 精度分配（公差设计）
  • 等公差法
  • 等精度法
  • 相依尺寸协调法
  • 成比例影响法
  • 等工序能力法
  • 保证装配精度的方法（完全互换法、大数互换发、选配法、修配法、调整法）

 

• 综合分析与实例

【专家介绍】

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士；

多家机械结构中心特级讲师；

首席塑胶件设计与注塑培训师；

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；

首席产品结构设计培训师；

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问；

培训机构研发技术类课程指定老师；

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；

著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。

【背景经历】：

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

 

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】：

《GD&T几何尺寸与公差》  2天；

《尺寸链计算及公差分析》   2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《塑胶产品设计》1-2天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《产品设计中的材料选择》2天；

《金属材料的性能与选用》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】：

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月28-29上海
课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员
课程费用：4000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理
【课程介绍】

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。
2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。
4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。
5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节、工具方法的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；
★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；
★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。

【课程纲要】

第一部分 认识客户服务 培养服务意识
1、认识客户服务
什么是客户服务
客户服务与服务营销
案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧
2、为什么要培养服务意识
服务意识包含哪些内容
案例分析与演练：她有无服务意识？
3、何谓客户服务技巧
我如何提升服务技巧
案例与研讨：他用了哪些服务技巧
4、客户满意与客户的抱怨投诉
何为客户满意
何为客户的抱怨投诉
研讨：客户想要什么？
第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中
1、服务理念1：以客户为中心
小组研讨：客户为何不满？
练习：优质客户服务的表现
以客户为中心的理念和表现
练习：区分何者为以客户为中心
如何使客户获得的价值最大化
小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向
2、服务理念2：独享超值服务的回报
提升客户需求的先见能力
超值服务的无穷价值
计算与研讨：超值服务的回报
3、服务理念3：抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因
小组研讨：请比较潜在价值的大小
小组研讨：你赞同这个观点吗
4、服务理念4：内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境
谁是我的内部客户？
内部客户服务的理念
内部客户服务的各种形式
看图研讨：谁束缚住了他，没有任何借口
塑造内部客户服务环境的工具及其运用
第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧
1、认识你的服务角色
理解你的企业、工作、客户
2、客户服务过程中的沟通技巧
认识服务沟通
研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义
3、服务过程中倾听的技巧
倾听的一般注意点
案例分析：区分不同表现的听的习惯
4、服务过程中说的技巧
研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答
案例分析：说的口气
5、服务过程中问的技巧
案例分析：问的智慧
如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通
6、服务过程中的身体语言
活动：身体语言的影响力
案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力
7、服务过程中电话沟通的技巧
电话沟通的一般要求
案例分析：呼叫中心的电话接待
8、互联网环境下的服务沟通
网络工具组合的设置
网络接待沟通
常见环节的网络沟通话术
网络评价环节的服务沟通
第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧
1、优质客户服务的四个基本阶段
2、接待客户
比较练习：接待客户的不同表现
练习：接待客户时打招呼的标准
3、理解客户
理解客户的一般要求和方法
4、帮助客户
把握客户的期望值
管理客户的期望值
5、留住客户
留住客户的基本步骤
留住客户与深挖客户需求的结合
6、优化售后服务，领先行业水平
售后服务包含哪些领域
认识售后服务的支出与回报
售后服务常见问题分析
7、有效应对客户抱怨
认识客户的抱怨、投诉
如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉
参与公司客户反馈系统的构建

【专家介绍】

田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有十六年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。
田老师课程特色：
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括：
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户：
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业：
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

【课程信息】
课程时间&地点：4380元/人
课程对象：副总、生产总监，各部门（生产、设备、工艺、质量、计划）经理-主管-工程师、班组长组成的跨部门团队
课程费用：4380元/人
【课程介绍】

【课程背景】
SMED 是小批量多品种生产的前提，也是 Kanban 拉动的前提，甚至是单件流顺畅的条件之一。均衡生产、Kanban 拉动、效率提升、OEE 提高都要有 SMED 的功劳。企业管理者应该把快速换型作为一个关键性的工具去推动，才能真正发挥这个工具的价值，换模让许多企业大伤脑筋，因为它吃掉了大量的时间，降低了生产效率。一分钟快速换模是一种快速和有效的切换制造工序的方法，它可以从一种正在进行中的工序快速切换到另一工序。快速换模法的目的是缩短转变和启动时间，减少浪费。本课程专门研究这个生产线的瓶颈环节，让学员建立快速换模的正确观念、可行的实施步骤，并介绍一些实用的应用工具。
【快速切换的重要性】
切换时间长是精益生产转型过程中最主要的障碍之一，也是批量生产最大的借口之一；而且很多人认为切换时间无法缩短或者需要很大的投入去改造设备。其实这是一种误区，快速切换其实是精益生产中最容易进行的项目，因为这种改善只与这一道工序有关，而其他很多精益改善项目都会牵涉到很多环节或很多部门。而且这种改善不需要什么投入就能取得很大的改进，改进操作流程就能缩短50%以上，简单的工装夹具改进又能缩短30%，关键是掌握快速切换的“八步法”。
【引入契机】
企业推行精益过程中遭遇以下问题时的有效解决方案：

关键工序切换时间长？
某些工序库存量高？
不能灵活应对客户需求？
切换时间长成为阻碍精益的借口？
做过改善，但效果不佳？
明确提出了快速切换项目

【课程输出效果和收益】

1. 了解 SMED 的重要性和最新趋势
2. 了解为什么 SMED 能够通过减少时间浪费降低成本
3. 掌握 SMED 应用技巧
4. 讨论 SMED 如何能满足客户的多变需求
5. 课程实践输出-切换时间减少 50%；
6. 降低库存；
7. 提高设备利用率
8. 提高人员效率

【课程特色】切换过程工厂实践改善
1.每个团队针对一台设备，直接上手快速切换；
2.简单的方法，巨大的改善，给团队惊喜；
3.以案例为主线，缓缓展开，解决方案水到渠成；
4.老师深厚实践功底，娓娓道来让学习轻松愉快；
5.系统性思维和工具运用手法结合，运用与深思并重；
知识讲解 + SMED 案例 + 企业现场教学,真实应用现场讨论输出方案

【课程纲要】

一、快速切换的概念和意义
1.批量生产的问题
2.小批量生产的障碍
3.快速切换的概念
4.快速切换是精益生产的基础
5.快速切换的收益（案例）
二、为什么切换时间长
1.切换时间的构成
2.切换时间长的原因
3.快速切换的误区
4.快速改善经典案例
5.为什么大家忽略了快速切换
三、团队改善的重要性
1-发挥团队价值；
2-团队的支持性思维；
3-团队规则和目标；
三、快速切换八大步骤
1、记录现有切换过程
2、区分内部时间和外部时间
3、将内部时间转化为外部时间
4、优化内外部时间
5、辨识同步作业
6、快速切换技巧
7、跟踪验证快速切换
8、标准化
四、快速切换现场实践
1.团队切换过程观察
2.现场问题记录
3.意大利面图绘制（切换路线跟踪分析）
4.切换难点记录
五、快速切换改善研讨
1．区分内部和外部时间
2. 问题点和难点改善方法研讨
3. 模块化优化切换思路
4．切换小车运用设计
5. 设计新的切换流程
六、零切换改善
1、零切换思维；
2、切换过程4个WHY反思；
3、零切换三种方式
4、团队零切换运用研讨
七、团队改善方法分享
1.各团队分享；
2.团队总结
3.快速改善心得体会
八、切换时间与生产批量；
1、经济批量概念；
2、经济批量的计算方法；
3、经济批量计算练习
九、后续快速切换推广计划
1、快速改善标准化及维持计划
2、快速切换改善推广计划

【专家介绍】

刘宝生

【讲

刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验：

20年精益运营实战； 15年领导力提升修炼，
10年世界500强企业管理， 10年咨询创新，
10年传统文化实修实证；

刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野，且和全球顶级顾问一起共事多年，
为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务（GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团，日本工装等）
还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务（神华集团、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…）
也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务（威华机械、宝飞－优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、伏泰信息科技等…）。
刘老师将国际性视野和中国国情相结合，不断创新企业运营管理运用，打造多家精益标杆工厂，包括跨国企业、中国本土企业，甚至中小企业。
刘老师创造性的提出“快乐精益”，强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍，消除个人和团队隔阂，打破部门强，打造团队合作机制和模式，不仅能更好实现企业变革目标，更是提高了人的积极性，改善了企业的氛围，实现了“快乐精益-快乐工作”。
刘老师不断探索系统性人才培养模式（企业最缺乏的人才），分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》，将工作技巧融入与工具方法中一起学习，为企业培养德才兼备的系统性人才，广受好评。
刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”，真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队，实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变，认识到精益对自身职业发展的价值，从而“热爱精益”。
十几年来，刘老师为近百家企业提供咨询服务，上千家企业培训，学员人数超过5万多；
【咨询专长】
精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训
精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理
精益供应链推进 精益精英班（经理） 精益生产系统
精益工厂布局（新工厂） 精益改善工程师 精益供应链管理
精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划
精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程
【部分合作客户】
大型装备及机械制造行业：布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等；
汽车及零部件行业：克鲁勃润滑产品（上海）有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯（长春）转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等；
家电行业：横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化（厦门）电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统（上海）有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统（上海、苏州）有限公司等；
电子通讯行业：东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技（苏州）有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等；
化工及制药行业：上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料（杭州）有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等；
食品及饮料：静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等；
其它行业：常德烟草、汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷；

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月28-29日  深圳
课程对象：董事长、总经理、CXO、总监、人力资源负责人等高管；强烈建议企业老总带领人力资源共同参加。
课程费用：16800元/人

【企业介绍】

华为是目前中国企业中，唯一一家同时在主流产品和国际主流市场上，与国际一流企业竞争的中国企业。华为在全球170多个国家和地区服务，支持1,500多张网络的稳定运行，为全球超过30亿人实现联接。不仅在全球5G技术的研发和应用方面处于领先地位，在智能终端领域持续推出创新产品，引领市场潮流。

炉的力量，无坚不摧。20万个性独立、思想自由的高学历知识分子，瞬间被改造成价值观统一并且方向一致的狼性十足的战士。华为向中国企业提供了成为行业领袖系统的管理思想体系。 任正非凭借卓越的领导力带领着华为持续胜利。垫子文化、狼性文化、变革管理、战略解码、灰度管理、蓝军参谋部、干部管理，这些带有鲜明华为印记的管理名词都是华为成功的精髓。

华为在其三十多年的发展历程中，构建了一套将人力资源真正作为核心资本进行持续投入和增值的管理体系。华为通过独特的价值评价与分配机制，从根本上激发了知识型劳动者的创造力。

“训战结合”是华为人才培育最核心、最根本的特点，华为的人才培育体系是一套将实战、选拔、发展深度融合的战略性工程。提倡跨领域、跨部门的“之”字形成长路径。通过任职资格、绩效管理、培训体系形成“三位一体”的人才发展模式。

【行程安排】

第一天： 参观华为+学习华为人力资源管理实践
08:30-09:40	华为标杆学习行前引导——参访学习行程介绍 随团顾问抛出华为参访看点，学习点，引导大家对于华为管理之道的思考，带着问题走进华为参访。	巴士课堂 学习顾问
09:40-11:40	华为公司园区参观 参观华为欧洲小镇，体验华为咖啡文化，感受华为以人为本的全球文化和办公环境。 参观收益：零距离与华为人面对面交流，真实感受华为以客户为中心，以奋斗者为本的企业文化；深刻感悟世界500强企业的工作氛围与敬业精神。	工作人员
11:40-13:30	午餐
13:30-16:30	主题分享交流：《华为人力资源管理实践》 Ø 模块一 华为人力资源管理的演进和定位 • 华为人力资源管理的基本出发点 • 人力资源管理的坚实基础模块 Ø 模块二 华为人才培育实践 • 组织管理• 人才供应与发展• 干部管理	华为专家
第二天：学习《以客户为中心的绩效管理》+《以奋斗者为本的激励机制》
09:00-12:00	主题分享交流：《华为以客户为中心的绩效管理》 Ø 模块一 序曲 • 管理者与员工的根本区别 • 华为绩效管理发展历程及演进 • 绩效管理:驱动价值循环 Ø 模块二 交响曲：组织绩效管理 • 组织绩效的来源一战略解码 • 如何制定组织绩效目标 • 基于ST平台的组织绩效日常管理 • 组织绩效结果如何应用 Ø 模块三 圆舞曲：个人绩效管理 • 个人绩效管理的目的 • 目标制定 • 绩效执行 • 绩效评价 • 绩效反馈	华为专家
12:00-13:30	午餐
13:30-16:30	主题分享交流：《华为以奋斗者为本的激励机制》 Ø 模块一 认识激励 • 激励的本质 • 如何有效激励 Ø 模块二 物质激励 • 物质激励的政策导向和原则 • 工资管理 • 奖金管理 • 长期激励 Ø 模块三 非物质激励 • 公司愿景&目标 • 环境氛围建设 Ø 模块四 从“心”出发，实践激励 • 总结与回顾 • 用“薪”激励，更要用“心”激励	华为专家

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月28-29日  深圳
课程对象：设备主管、运维经理、信息化经理、数字化推进专员、TPM项目负责人、班组长
课程费用：4800元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】

课程目标：
帮助企业通过数字化手段识别、规范、执行与优化TPM活动，实现设备管理的可视化、预测性与闭环管控
课程价值：
1、聚焦数字化TPM的实操工具与管理落地
2、构建TPM七大支柱的数字化映射路径
3、教你如何借助系统平台实现：点检→报修→预防→预测→优化→回溯的闭环逻辑
4、引入数据驱动的维修策略与成本效益分析方法
5、配套Excel工具模板+流程卡片+数据图表+智能运维演练任务包

【课程纲要】

第1天：从传统TPM到数字化TPM的落地路径
M1 模块：数字化视角下重新理解TPM
培训目标：
建立TPM的新认知框架，识别从“纸面活动”向“数智驱动”转化的真实价值，帮助管理者构建正确的落地目标感和工具感。
核心内容：
1、TPM八大支柱常见断裂点：点检流于形式、维修无记录、改善无闭环
2、数字化介入TPM的三个关键路径：任务结构标准化、行为数据化、结果量化
3、从“表格TPM”到“系统TPM”：平台赋能背后的管理逻辑变化
4、企业案例：传统TPM三难点 → 数字化重构 → 执行提升与组织协同
实操任务：
1、对照分析：纸质点检本 vs 数字化任务卡
2、讨论：你企业中做TPM最麻烦的一件事，数字化能解决吗？
工具输出：
1、TPM支柱风险扫描表
2、TPM数字化场景映射图（任务-数据-结果）
M2 模块：TPM的核心流程与数字化映射路径
培训目标：
让学员掌握如何将TPM主线流程逐项任务化、数字化，并在流程中自动嵌入责任机制、数据轨迹和反馈闭环。
核心内容：
1、拆解TPM主流程：设备建档→点检→故障处理→改善→分析反馈
2、每个流程任务如何进行结构化拆解：动作、角色、频率、表单、校验点
3、任务驱动机制：计划性任务（如定期点检）、触发型任务（如报警）、协作型任务（如跨岗位改善）
4、工作流自动生成任务清单：由系统推送，责任到人，节点可控
5、全流程如何同步生成结构化数据：如点检频次完成率、响应时长、故障追溯路径等
6、案例：从“点检任务卡”到“系统生成工单”，责任清晰、留痕完整、预警及时
实操任务：
1、模拟设计：你企业的点检任务卡片 + 故障处理工单
2、用任务字段表建立你的TPM任务标准库
工具输出：
1、TPM任务字段表（含动作类型、频次配置、责任人）
2、任务流程标准图模板（适配Excel/系统）
M3 模块：TPM现场实践：如何用数字工具管理点检与维修
培训目标：
解决TPM执行层面“操作无系统、记录无留痕、处理无反馈”的关键问题，通过数字工具完成现场闭环管理。
核心内容：
1、点检任务配置：自动生成 → 移动推送 → 异常上报 → 处理跟踪
2、报修流程闭环机制：异常录入 → 报修任务触发 → 指派 → 维修 → 完成 → 归档
3、点检与维修流程标准化后带来的协同效率：设备状态随时可查，维修责任可溯，异常趋势可见
4、多端协同演示：手机点检、维修响应、PC端任务派发、图表生成
5、案例讲解：一个故障事件在数字系统中的全链条处理视图
业务流嵌入要点：
流程的核心是“谁→做什么→何时完成→如何验收”，点检与维修流程的数字化意味着将原本分散在纸本、口头、经验中的活动，固化成系统标准动作与节点轨迹。
实操任务：
1、用模板构建点检任务排程表（含设备、频率、责任人）
2、报修记录 + 响应时间统计图（MTTR图表自动生成）
工具输出：
1、点检排程表（Excel + 自动色阶）
2、故障处理任务卡片 + 看板模板
第2天：数据驱动的TPM与智能维护实践路径
M4 模块：TPM数据采集与可视化
培训目标：
构建完整的数据闭环体系，从前端采集到后端可视化呈现，形成TPM任务的数据流、趋势流、洞察流。
核心内容：
1、TPM核心数据指标体系：点检率、响应时效、设备健康度、维修频次、MTBF、MTTR、OEE
2、数据采集路径设计：
1）任务自动生成数据
2）手工录入点（如班组报表）
3）IoT/传感器自动接入
4）MES/CMMS接口联动
3、可视化构建路径：数据结构 → 指标建模 → 图表呈现 → 角色可见
4、案例讲解：如何从系统导出点检数据并绘制设备异常趋势图
5、多视图呈现：按班组看执行，按设备看频次，按时间看改善趋势
数据流嵌入要点：
本模块聚焦“从任务→数据→图表”的完整路径，使TPM从“行为执行”变为“数据资产”，推动经验管理向数据驱动转型。
实操任务：
1、用Power BI搭建你的TPM数据看板（模拟数据）
2、设计“设备异常趋势图 + 故障热点雷达图”
工具输出：
1、数据结构字段表（适配BI）
2、可视化样表（Excel图表 + PBIX样本）
M5 模块：TPM绩效与效益分析模型
培训目标：
让学员掌握如何用数据与逻辑分析TPM活动是否值得做、做得是否有效，进而引导管理策略和资源配置优化。
核心内容：
1、TPM绩效衡量五维度：任务完成率、响应效率、故障率改善、OEE提升、成本控制
2、TPM成本结构解析：计划维修、应急维修、人力占比、备件占比、停产损失
3、使用TDABC建立TPM任务成本模型：按动作、工时、岗位进行成本分摊
4、效益分析：
1）点检后故障率下降趋势
2）响应提速与停机时长对比
3）TPM带来的OEE改善值
4）数据驱动的管理汇报模板设计：让数据“讲故事”，让领导“买账”
财务绩效流嵌入要点：
本模块核心是将TPM活动中的“不可见价值”量化为“可比较的效益指标”，支持策略制定、预算争取与绩效考核。
实操任务：
1、构建你的“TPM任务绩效评分表”
2、使用样本数据测算“点检任务的单位成本”
工具输出：
1、TPM任务成本估算表（含人时×动作×工序）
2、绩效评分模型模板
3、成本 vs 效益对比图模板
M6 模块：TPM的数智化演进路径
培训目标：
帮助企业从“看得见”走向“算得出”和“推得动”，构建TPM的智能决策机制和场景模拟能力。
核心内容：
1、数字平台对接：MES/CMMS/ERP如何集成TPM模块
2、IoT与设备健康管理：数据触发型维护逻辑
3、故障预测模型简介：基于历史数据预测故障概率与时间窗口
4、智能Agent的嵌入：自动推送任务、辅助判断维修优先级、预警升级决策
5、数字孪生视角下的TPM策略模拟：多种维护方案对比仿真
6、案例展示：某企业如何将TPM整合入“智能运维调度平台”
三流融合在此全景展现：
业务动作自动驱动任务流，数据实时沉淀至平台，系统完成成本测算与效益评估，并形成优化建议反馈回业务前端，构成TPM的“行为-数据-决策”闭环。
实操任务：
1、场景模拟：设备频发故障，预算有限
2、小组任务：制定TPM策略 → 制作任务清单 → 测算成本效益 → 输出优化建议
3、展示与讲评：逻辑清晰、方案实用、数据充分
工具输出：
1、任务包 + 评分标准表
2、智能TPM优化方案模板
3、TPM策略仿真对比表

【专家介绍】

宋老师–智能制造与精益改善实战专家
广东省企业管理培训协会理事
宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家
原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监
CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监
广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造
清华大学、北京大学、博商等MBA班工业4.0主讲老师
中国生产成本管控专家、现场管理实效改善专家
中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人
授课风格：
宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡、哈尔滨等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。
咨询项目（部分）：
1、某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台；
2、某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨；
3、某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成；
4、某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%；
5、某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂；
6、某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统；
7、某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进；等
客户见证（部分）：
大型国有企业：中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、C919试飞中心、汉中航空起落架、中信重工机械股份、三一集团、临工集团、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、潍柴动力股份、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、神华准能集团、山东黄金集团、紫金矿业、南方电网、肇庆供电局、广西百色供电局、云南华坪供电局、广东阳明风电、京信通讯、粤烟广州公司 、工信部、平煤神马集团、广州地铁运营中心、中核工业集团、广州南方投资集团有限公司、中集集团、华新水泥、华润水泥、中广核、广州地铁、中航工业集团等
汽车/航空领域：广汽本田、丰田、武汉东风汽车、东风实业、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州爱民机械、广州日正弹簧、深圳积架宝威汽车配件、潍柴动力股份、山东隆基集团、福耀汽车玻璃、浙江三花控股集团、长春一汽集团、汉中航空起落架、西安飞豹科技、杨凌天工实业公司、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、无锡锡柴、长安福特马自达、江西晶科光伏、施耐德博士汽车配件、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、德科斯米尔、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、风润新能源、江苏连云港港口股份、上海梅山钢铁股份、成飞民用飞机等
家用电器：格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、奇声电器有限公司、三星电子集团、步步高电子有限公司、雷士照明有限公司、东莞致力电脑、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、宁波沁园集团股份公司、美的集团、金霸王电池、深圳富士康集团、佛山尊威照明、美维电器、秦皇岛嘉隆高科、广州白云电器、深圳明学光电、方正集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、高斯贝尔数码科技、东莞宝联电子、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、浙江星星瑞金科技、华帝股份、苏泊尔、东亚电器、美的楼宇科技等
家具家居：浙江梦天木业、浙江华悦木业、司米橱柜、亚泰（东莞）木业、橱博士厨具有限公司、京木木制品(东莞)公司、珠海新秀丽家居用品公司、江西瑞远实业公司、东莞悠悠美居家居、广东湛江信威工艺品、成都九天家私、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、浙江喜临门家私等
食品饮料： 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、希望集团、广东金威啤酒、山东青岛啤酒、兰州黄河啤酒、黄鹤楼酒业、娃哈哈潍坊有限公司、徐福记国际集团、江西燕京惠泉啤酒、成都扬名食品公司、湖南省华文食品、临沂新程金锣肉制品集团、广州皇上皇食品等
大学及总裁班：宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、创维学院、天津大学、沂蒙学堂等
物流、制药企业：一汽（大连）国际物流、深圳泰福物流、国药控股广东物流、北京汇影医疗器械、广州维力医疗器械、康泰生物、广州白云山中一制药、云南白药、梧州制药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、亚宝药业、深圳信立泰药业、深圳康泰生物制品股份、极兔转运中心等
其它行业： 台湾正崴集团、华科集团、建滔集团、深圳齐心集团、广州电气装备集团、富邦国际集团、香港忠富服装、顺丰快运、安踏中国、济南慧成铸造、中国铜业、澳美铝业、鞍钢联众、东莞克模实业、东莞新科磁电、山东潍坊共达电讯、日发纺织机械、科汇电力自动化、美涂士化工、朝日科技集团、新兴新康集团、广州精工集团、虎彩集团、东林制衣、美国TTI集团、深圳豪鹏科技、香港鸿图精密电业、金信诺光纤光缆、香港鸿图精密铸造、四川人民印刷厂、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、广州三叶电机、东莞华贝电子、广东奥飞动漫、阿普丽佳（中山）公司、中山大洋电机、意拉德（东莞）电子、山西经纬煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷、广东唯美陶瓷、深圳九星印刷集团、REI美国安伊艾国际、广东中顺洁柔股份、广东溢达纺织集团、深圳信维通信、REI（美国安伊艾国际零售公司）、立白集团、许继集团、等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月28-29日 深圳
课程对象：SQE，品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等
课程费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】

课程背景：
企业间竞争已成为整个供应链的竞争是不争的现实，企业生存的内外部环境正伴随着供应关系的快速变化而改变，供应环节的重要性日益被企业认识到，向供应商管理要效益成为企业普遍的心声，但实际操作中，供应商管理被认为是一团头绪繁多的充满不确定因素的事物，由于供应关系的复杂性，单纯从采购方和供应方的相对立场出发去管理供应商，越来越不能满足要求，立场和地位本身就在不断地变化中，同时供应链上的综合风险因素，使得企业希望通过优化供应商管理来降低成本，提高效率，提升品质的努力障碍重重，企业都希望建立新的管理机构和专业团队，并且引进新的管理技术来应对新的局面。
于是供应商质量管理角色越来越多地由专门化的职能团队来担当，目前企业对这一团队的需求在不断增加。但是对于这样一种组织职能，往往是只有要求，没有规范，救火队员的角色占主导，靠人员的自主经验以及和不断地协调，但同时企业面临的成本和效率压力越来越大，与品质产生冲突，企业和个人都陷入重重困惑：“大家都在搞供应商管理，可是为什么效果不显著？”很多团队成员的上岗是由以往的工作转行，没有接受过系统培训，拿的是多年不变的传统手法来应对新的供应链要求。更为重要的是，以往的供应商管理培训，仍然是基于过去无数十年前就已经出现的理念和工具，例如ABC分类法，传统品质管理手法，以ISO9000为基础的供应商审核，这些如果真具有经久不变的效果，企业就不会产生那么多供应方面的困惑了。
事实上，供应商质量管理的内容越来越成为一门综合性的管理学科，它伴随着供应链管理的知识，项目管理的知识,风险管理的发展，质量管理与工业工程手段的整合，以及信息技术，对人员提出了更高的综合性的要求，而且，在供应关系日益松散，时间效率要求不断提高，采购需求多样化随机化倾向增大的情况下，手中一定要有利器，能够灵活快速地命中目标，解决问题，同时防患于未然。为此，我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式，结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果，以及最新的供应商管理手段和供应链管理知识，开发了这一系列课程。目的是为企业的供应商管理团队建立一套岗位胜任的教练机制，同时提供大量有效工具，学而致用。
课程亮点：
从2015年起，课程将伴随实体供应链服务公司的案例和项目，老师凭借手中实际运作的供应链服务公司遇到的现实项目来讲解供应商管理运作，例如实地sourcing，结合质量控制的工程报价，前期质量谈判和预先风险分析等众多前沿方法，也就是说，新版的课程将有实体公司经验做支撑。
先前版本的各章节提供了多种方法作为应对各种问题的工具箱，方便进行选择应用，新版课程强调了针对性和直接性，明确某类问题用某类工具来解决。
整个课程的章节构成了”项目型“供应商质量控制的路径。
增加了针对供应商质量改进辅导的快速的问题分析和解决工具。
增加了一个普遍的难点内容—对分承包方（OEM/ODM外包关系）的质量控制。
强化了供应商质量情报技术，解决供应关系下难以获得充分可靠的质量信息的困惑。
梳理了供应商质量管理的计划性，方便与实际企业工作相接轨，课程结束后可直接用于自己的工作。
新版保留和强化了先前的供应关系质量风险分析和操作手段，这部分是本课程的特有内容，也是防范与控制供应商质量风险的利器新颖。
实用，不炒旧饭。在风险控制，二方审核，供应商差异化能力开发等方面融入了最前沿的系统方法，成为贯穿课程始终的线索。
供应质量风险控制及工具为本课程独家提供，贡献于供应商管理实效。
课程除了主教程之外，还有专门的工具及案例参考手册，另有大量可参照的文档资料，涵盖供应商质量的各方面。
培训目标：
通过二天的研修，使参加人员掌握最新的供应商质量管理系统构成
理清供应商质量管理的系统路径，消除头绪繁杂的困惑，最终实现高度简洁化和计划性
掌握从供应商差异化能力开发到合格供应商认证的有效过程—供应商sourcing技术
系统学习供应商质量风险控制方法和工具，切实提高供应质量水平 (本课程的特有内容)
掌握严格科学的供应商评审方法,其中关键在于将风险控制手段融入进去
掌握供应商质量管理的有效工具和专门的技术手段—引入情报手段
基于供应链管理规则和供应风险控制规则，掌握供应商关系的灵活处理方法

【课程纲要】

第一部分 SQM发展趋势与职能变迁
1、SQM发展趋势
2、从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展
3、SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身份，项目身份
4、供应商质量管理的“项目化作业”本质
5、二方审核身份的工作内容与能力要求
第二部分 新型供应链关系下的供应商sourcing
1、多种新型供应链关系的出现
2、新型供应关系的实体案例
3、从需求分析到能力模型的传递性
4、供应商能力差异化的步骤展开, 展开为分类–分级—管理循环—能力模型—-信息收集—-评估的前期过程
5、面向差异化能力的风险界定
6、综合供应能力模型及指标
7、什么是综合供应能力评估
8、制造/交付风险评估
9、合约差异化
10、结合工程报价系统的供应商成本分析与质量水平分析
11、分承包工厂（OEM/ODM）与零部件供应商的差异分析
12、分承包工厂的能力要求分析与提升方向
13、针对分承包工厂，需要的管理能力升级
第三部分 SQM的技术策划工作-产品技术分析与规格的前期管控
1、零部件规格的处理与控制—始于要求
2、图纸分析法与产品技术要求分析法
3、产品风险识别—技术预分析(专家技能)
4、产品系统分析法
5、特性分析与供应商前期沟通
6、规格特性与质量特性之间的差距
7、供应商的前期技术辅导
第四部分 供应商现场评估与工艺条件审核
现场工艺对质量有最直接的影响
1、现场管理与”一目了然” 工厂
2、5S不仅是个态度问题
3、设施条件评估
4、现场布局识别
5、设备维护
6、转机换型监控的重要性
7、两级过程整备状态
8、工艺测试条件与相关管理
9、员工作业规范
10、设备附件及模具现场管理
11、厂内物流和可追溯性
第五部分 供应商风险分析与风险控制
1、供应关系质量风险的本质
2、质量风险属性规律
3、综合供应风险识别和分析：包括质量，产品项目达成，交付
(包含产品固有风险点分析，可靠性风险，抽样风险，渗漏风险等多项重要的风险分析）
4、针对各项质量风险的控制方向
5、产品质量水平与质量目标
6、缺陷风险优先减少系统（一套工具）
7、设置风险截止手段与环节
8、时间节点与断点控制
9、飞行检查与源头监控策略
10、OBA策略
第六部分 产品审核与过程审核
1、过程质量风险基本概念
2、产品审核的多向开展
3、产品审核的原则与重要手法
4、过程审核技术要点—结合案例分析:
1）缺陷发生源与波动源分析
2）过程三剑客的有效性(从流程图，FMEA，控制计划到作业指导书的内在对应关系)
3）关键控制点与特殊过程
4）防错、探测度与过滤能力
5）检验站设置
6）转机换型监控的重要性
7）两级过程整备状态
8）工艺水平评价技术
9）过程固有质量风险水平预测
10）测量系统审核与过滤能力评估
第七部分 供应商系统监控
1、系统审核:
1）供应商系统性风险识别
2）系统运行确定性
3）系统审核的相关风险要素和系统确定性
4）质量系统保证度重点要素
2、系统监控措施:
1）质量目标监控
2）质量指标与数据类型，数据分析
3）供应商档案与看板
4）风险告警机制
第八部分 NPI新品项目导向的外协管理—JQE接口
1、供应商的NPI过程要求
2、新产品项目展开路径与供应商管理的接口
3、产品诞生全过程的供应商管理节点
4、NPI的供应商管理项目路径展开—JQE的工作循环
5、关键节点作业
6、阶段放行原则(批产前的认可程序)
第九部分 供应商辅导与质量改进的先进手法
1、与供应商进行联合质量改进的作业内容
2、真正有效的供应商质量改进路径—与课程前面的工具结合
3、改进行动有效性
4、现场快速问题解决模式
5、供应商质量绩效的有效评价
6、供应商辅导技巧
7、8D的正确应用(绝大多数企业有误区)
第十部分 供应绩效评估
1、供应商绩效评估方式
2、供应商绩效评估的历史误区
3、供应商记分卡
4、有效绩效评价方法
5、供应商评价档案
6、基于项目管控的供应商绩效
第十一部分 综合处理技巧与课程总结
1、供应商管理三十六计
2、工作技巧共同探讨
3、供应商关系灵活处理
4、辅助案例

【专家介绍】

丁远 先生
供应链与质量管控资深专家
深圳质量协会特聘企业评估专家
西门子管理学院特聘讲师
北京信息工程学院质量与可靠性研究生客座导师
结合SQE特训的本课程是丁老师于十余年前首创，经过成功运作和大量企业需求访谈及反馈基础上的定期升级，已经优化成为独特有效的课程体系。
工作经历：
16 年汽车/电子行业工作经验，先后在不同行业的大型国有企业和外资企业担任过研发工程/项目/质量/供应链管理等方面的中高级管理职位，在企业管理和技术方面均有很深入的研究，在液压，热能工程方面的发明专利曾获国家奖项，在零缺陷质量控制技术和可靠性工程方面有自己独到的研究成果，且来源于实际企业经验。
从业领域包括汽车制造，火车制造，石油设备及自动控制，汽车零部件，精密电子如LCD/PCBA，高端消费电子等，在跨国公司的产品项目、零缺陷质量控制、可靠性工程、供应链管理等方面有丰富的实践经验和成功案例。曾在公司美国和欧洲工厂接受DOE、精益生产与供应链管理训练并用于公司在国内供应商中的管控与改进项目，取得显著成果。
在不同企业中所负责的产品项目均处于较为特殊的供应链地位，因此在与汽车，电子行业的大客户合作方面具有深厚的经验基础。
咨询与培训经历：
二十余年咨询培训经历，在全国各地为上百家知名企业培训并咨询关于采购/供应关系的改进，培养供应商管理团队。其中包括帮助跨国公司在中国寻找、认证OEM/ODM供应商，并在后续交付过程中提供质量及持续性保证。
在面向供应链管理的咨询活动中，独家研究开发的供应链风险控制系统，综合供应能力模式，为众多客户所采用，包括知名B2B电子采购网站的核心项目。
在综合运用可靠性风险分析，缺陷分析，DOE试验设计来达到产品和零部件高要求方面有独到的研究，开发有独特实用的产品可靠性与质量风险分析方法，尤其注重制造公司里的可操作性，出身于制造现场，服务于制造现场。
典型服务顾客：
海尔，中国重型汽车集团卡车公司，中国重型汽车集团商用车公司，北方重工集团，珠海飞利浦小家电，联想移动，美资怡得乐医疗器械，东风日产，美锐电子科技，北京松下电子元器件，Intel北京公司经销商群体，西门子中国总部及各事业部，美的制冷，美的生活电器，美的厨房电器，博世，伊莱克斯北美电器，北汽福田，厦门金龙，西安联合汽车电子，格力电器，TCL集团,富士康，深圳华为，深圳中兴，格兰仕，KMC链业，科勒卫浴，美标卫浴，东方通信，OPPO移动，泰科电子，青岛软控股份，航盛汽车电子，南车株机，南车时代，CROSS笔业，海泰半导体，科士达集团，TDK， 埃普克斯，广东发展银行，北京九城科技，重庆力帆摩托，信利集团，林洋新能源，深圳航盛电子，迈柯维医疗设备， 延峰彼欧，中航商发，比亚迪集团，柳州五菱，神州数码，许继电器，北京沃奇数据，苏尔寿泵业，深圳艾默生采购中心，美锐电子科技，德赛电池，立帆摩托，东菱电器集团，东芝复印机，深圳ITT，东莞柯尼卡/美能达，深圳三洋电机，延峰伟世通，深圳同洲电子，深圳金宝通电子，九阳小家电，深圳金上晋等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月28-29日  深圳
课程对象：中高层管理者、优秀员工骨干、新晋升管理者等（建议6个小组）
课程费用：4580元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）
【课程介绍】

课程背景：
您的团队是否也存在这样的问题？
现在进入VUCA时代，环境变化大，新一代员工的管理也面临挑战。管理者学习了很多管理知识，在实践运用中，还算是很难上手，怎么办？上任管理岗位后，发现团队成员之间缺乏信任、惧怕冲突，缺乏承诺、逃避责任、无视结果……团队领导者其实在处理纷繁复杂的管理问题和发挥领导力过程中，因为情境的变化，在实际的处理过程中，往往很难把复杂深奥的管理理论在团队中发挥出来。本课程参考团队五项障碍、卓越领导者的五种习惯行为以及企业变革的6个阶段形成卓越领导力沙盘模拟训练打造高绩效团队。把团队变革的每一个阶段，通过具体场景，用有趣的管理游戏情境，让管理者亲身经历面对困境时，如何帮团队成员摆脱困境，发挥管理者的领导力。
在此沙盘游戏中也参考了《领导力》的五项卓越行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心。在此沙盘游戏中，也让领导者体验到卓越领导力行为在模拟案例的体现，在寓教于乐中，充分展示管理者的领导力。

课程目标&收益：
●展示领导力的五项卓越行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心
●针对团队经常出现的五项障碍缺乏信任、惧怕冲突，缺乏承诺、逃避责任、无视结果，有深刻认知，并找到应对策略
●了解针对变革不同阶段，在常见的场景中能够展现领导力，提高员工敬业度
●领悟在游戏案例中团队不同阶段采取的领导力行为的底层逻辑
●激发领导者突破现状，提升激励他人的能力，带领团队迎接挑战

【课程纲要】

第一讲：用沙盘模拟的核心团队领导力
一、了解沙盘操作方式及规则
1. 学会与习得两种认知模型
2. 外界刺激引发学习者的思考
二、领导力的认知模型
游戏互动：有效影响他人
1. 什么是好领导
2. 管理和领导的区别
三、五项卓越领导力行为
1. 以身作则
2. 共启愿景
3. 挑战现状
4. 使众人行
5. 激励人心
6. 五项卓越领导力行为在管理工作中应用

第二讲：团队形成期：如何快如融入团队？
一、沙盘情境模拟第一轮
——做出下面5轮应对策略
小组讨论共识决策
二、管理者角色定位与立场
游戏互动：MINI公司
——管理者的角色定位
小组讨论：如何做到上传下达
三、环境变化与组织目标
1. VUCA时代特点
案例分享：诺基亚和苹果
2. 在变革时代如何发挥领导力

第三讲：团队信任期：如何改变员工缺乏信任？
一、沙盘情境模拟第二轮
——做出下面5轮应对策略
小组讨论共识决策
二、知己知彼
1. 员工的性格分型
2. 如何按照不同性格员工进行管理
3. 识别员工状态背后原因
三、凝聚团队
故事分享：高峰低谷
1. 个人及团队价值观梳理
2. 共创团队愿景

第四讲：团队冲突期：如何让员工在冲突中成长？
一、沙盘情境模拟第三轮
——做出下面5轮应对策略
小组讨论共识决策
二、从冲突到共赢
1. 挖掘争议话题
2. 平行思考
3. 问题研讨的六个思考维度
工具练习：六顶思考帽

第五讲：团队责任期：如何提高员工责任意识？
一、沙盘情境模拟第四轮
1. 做出下面5轮应对策略
2. 小组讨论共识决策
二、为组织共同目标担责
游戏导入：看谁赢得最多？
案例：企业部门模拟
——如何在企业担责
三、员工激发责任意识
1. 从受害者到创造者
2. 从指责者到挑战者
3. 从拯救者到激发者

第六讲：团队承诺期：让每一个员工有信心承诺
一、沙盘情境模拟第五轮
1. 做出下面5轮应对策略
2. 小组讨论共识决策
二、让团队主动承诺
视频导入：《归来的沙克尔顿》视频分析
案例分享：马云和杨元庆的对赌协议
——团队承诺书

第七讲：团队绩效期：如何避免员工无视结果？
一、沙盘情境模拟第六轮
——做出下面5轮应对策略
小组讨论共识决策
二、多维度激励团队
1. 激励理论：罗伯特·迪尔茨的逻辑层次
2. 环境、行为、能力
3. 愿景、使命、价值观
工具练习：强有力激发员工的问题
三、团队核心价值观
案例分享：阿里巴巴的“六脉神剑”
——价值观在组织中的作用

课程复盘
1. 重点知识回顾
2. 感恩回馈：有问必答
1）针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析
2）分享管理实践案例
说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方调整，把培训价值放在第一位，让学员更加满意。

【专家介绍】

粟文杰老师 企业管理提升教练
15年世界500强外资企业管理实战经验
国际行动学习促动师
国际教练联盟认证专业级教练
企业生涯版权课授证讲师
曾任：瑞士诺华有限公司（世界500强） | 华中区域经理
曾任：美国默沙东有限公司 （世界500强） | 华中区域经理
曾任：三九医药（上市）有限公司 | 全国产品经理
曾任：美国辉瑞/海正辉瑞有限公司（世界500强） | 两湖（湖南湖北）大区经理
擅长领域：卓越员工修炼、MTP管理技能、行动力、沟通力、创新力、执行力、领导力等

部分服务客户：
地产建筑行业：中国建筑第二工程局、成都万景集团、宁波星空物业、中熙地产、华润置地物业、深业集团农科房地产、弘德房地产、城建集团、中国建筑土木建设、重庆新希望实业、湖南省华景建设工程……
零售业：宁波华生国际家居广场、酒鬼酒股份、湖南思埠艾尚美妆、广安堂大药房连锁、湖南优活商业零售、道道全粮油、江苏东方汽车集团……
金融业：中国工商银行长春分行、中国建设银行江苏分行（3期）、中国邮政集团湖北分公司、中国邮政集团重庆分公司、黑河农商行、浙江邮政、中国工商银行吉林分行、长沙银行、广发银行、东莞农村商业银行、建设银行珠海分行、永州农村商业银行、上海银行深圳分行、平安普惠、太平洋保险、中邮人寿浙江分公司、招商仁和人寿保险公司、华润深国投信托有限公司、中国人寿浙江省分公司……
电力能源行业：中国电建集团西北勘测设计研究院（2期）、国网河南三门峡供电公司、国网巢湖供电公司、国网湖北省电力公司、国网福建省电力南平供电公司（3期6天）、中海油服公司（2期）、齐成控股集团、天津捷威动力、鄂尔多斯电力冶金集团、株洲中车时代、山西潞安矿业集团、阿克苏热电、浙江南都电源动力、内蒙古准格尔旗力量煤业、四川宜宾电力、长江三峡成都分公司……
通讯IT行业：中国移动云中心（4期）、中国电信（8期）、浙江移动（3期）、中国移动汕头分公司、非凡创新实业、三国（上海）集团、北京博清科技、江苏新越高新技术……

【课程信息】
课程时间&地点：8月28-29日 东莞
课程对象：企业中高层管理人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的管理环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！风靡60 年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在！

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计或管理研修教程，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，传入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次，目前已修订到第12版，已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程，也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训，为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献。

采取小组式研讨法是MTP 培训的最大特色之一，各类典型案例清晰易懂，直插问题核心！实践证明，通过参加者的管理经验和想法的交流，对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题，均应抱有“从预防角度出发”的问题意识，去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强，使管理者为实现组织目标去自觉采取行动，是MTP 培训的最大成果。

本课程是在参考了MTP原版基础上，根据中国企业特质及多年来在企业的务实操作，并撷取最新的管理理论精华专门为中国管理人员开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数万位职业经理人的高度认同。

1. 全方位认知中层干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效
2. 树立新时代经理人应有的心态及必须培养的技能
3. 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素
4. 确立主管的五大功能――计划、组织、领导、控制、协调，全面管理素养的提升
5. 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧
6. 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧
7. 掌握有效的团队协作和沟通技巧
8. 了解如何教练与辅导部属达成工作目标，共创双赢和谐的工作环境
9. 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队

【课程纲要】

前言：培训与教育的区别

第一单元：现代经理人角色认知与任务

1. 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
2. 中层经理常见的思想与管理误区
3. 现代环境变化下对管理提出的挑战
4. 中层管理者是经营者的替身
5. 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题
6. 管理者在企业当中的360度的任务
7. 作为下属在工作当中承担的任务
8. 作为下属工作的七个好习惯
9. 作为同事的任务—五多三少
10. 作为上级的四项任务—扮演好领导
11. 日常管理实战案例训练

 

第二单元：训练：日常管理实战（案例训练）

通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解

 

第三单元：时间管理－成为高效能管理者

1. 为什么要管理时间，时间管理对领导者的价值
2. 四代时间管理的发展
3. 时间管理的目的
4. 帕累托法则80/20
5. 时间管理的四项限法则在工作中的运用
6. 时间管理的十六种策略

 

第四单元：激励技巧－如何调动下属积极性

1. 激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励
2. 案例讨论：两个小女孩只有一个橘子
3. 需求的三大特点
4. 视频案例：通过激励下属完成任务
5. 常用的激励原理
6. 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
7. 管理者常用的激励方式
8. 管理激励的百宝箱
9. 如何给下属送礼更有效
10. 四种不同类型的下属特点
11. 案例研讨：如何有效激励四类下属

 

第五单元：情境领导－经理人辅导员工技能

1. 教练式经理应该担任的职责
2. 辅导员工的方式—自我启发、教育训练、在职培养
3. 工作中辅导的四个步骤
4. 根据不同的员工需求进行辅导—如何划分员工的阶段
5. 决定员工完成任务的条件
6. 衡量员工发展的两把尺子
7. 不同阶段的员工如何进行有效的辅导
8. 案例分析：如何诊断、领导员工
9. 案例训练：8大企业管理情境案例分析

 

第六部分：高绩效团队的建设与管理

1. 团队绩效不良的原因分析
2. 高绩效团队合作提升绩效的6点要素
3. 如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法
4. 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平
5. 如何提高团队间合作的组织程序与方法
6. 团队冲突（部门间）的处理流程与方法

 

课程将结合最新的行动学习技术确保课程实用、落地。

【专家介绍】

陈西君 老师     

教育及资格认证：

◇ 高级讲师

◇ JITA日本产业训练协会MTP授权认证讲师

◇ WIAC国际行动教练协会授权认证教练

◇ 北京大学汇丰商学院《六维领导力》授权讲师

◇ 北京大学应用心理学硕士；经济学、管理学双学士。

 

讲师经历及专长：

◇ 曾任：德赛集团视听科技公司华中大区经理（中国    电子百强）

◇ 曾任：松下电器公司广东区域经理（日资世界500强）

◇ 曾任：中山达华智能科技股份有限公司营销总监（上市公司）

◇ 陈老师拥有15年以上知名国企、外资、合资和民营企业管理实践工作经验，涉及制造、电子、日化、IT及管理咨询等行业，经历了一线销售、产品开发、市场营销、人力资源等不同管理岗位的工作，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野。

◇ 陈老师长期为多家企业担任管理顾问，深入接触大量企业经典案例，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。

◇ 陈老师具有丰富的培训经验，所到之处，受到参训企业和学员的高度好评，他刚柔并济的辅导技术，富有哲理而通俗的培训风格和对培训效果的执著追求，使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。

◇ 陈老师的主讲课程有:高效率目标管理与计划控制、六维领导力、MTP中层管理者技能提升、高品质沟通与冲突管理、问题分析与有效解决，管理者部署激励与辅导……

 

培训客户及培训风格：

◇ 授课特点:前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成陈老师融洽统一的授课风格。陈老师擅长调动学员的激情和兴趣，并通过案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏等互动式、启发式教学，深入浅出、学有所用，使学员记忆深刻，深受裨益，轻松成长。

◇ 部分服务客户:广东格力集团、广东美的集团、广州新科宇航科技有限公司、广州航新航空科技有限公司、广东松下环境电器有限公司、日立电梯中国有限公司、汤浅蓄电池顺德有限公司、中船黄埔文冲船舶有限公司、欧姆龙精密电子有限公司、福斯流体（苏州）有限公司、东莞华科电子有限公司、正大集团广西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包装机械有限公司公司、太原钢铁集团、珠海诚威控股有限公司、东莞龙亿表业有限公司、、东莞华科电子有限公司、东莞亿环电子科技有限公司、广汽丰田汽车有限公司、东风日产汽车有限公司、东风裕隆汽车有限公司、比亚迪汽车有限公司、江西运通汽车集团、青岛港集团公司、中化石油湖南公司、南方电网贵州公司、南方电网梅州公司、珠海兄弟工业有限公司、卡姿兰集团（香港）有限公司、广州爱帛服饰有限公司、海南康芝药业股份有限公司、广州凯闻食品发展有限公司、菲沙基因

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月28-29日   深圳
课程对象：企业中高层管理者，采购部门，品管部门员工及其他对采购感兴趣的经理人
课程费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等
【课程介绍】

课程背景
纵观历史，采购无论在古代战场，还是现代企业商战中，都扮演着极其重要的角色。
古人云“兵马未动，粮草先行”，一个非常重要的工作就是筹集作战物资；而在现代企业中，采购更是扮演了不可或缺的一环。企业要降低成本，需要供应商降价，维持正常生产，需要供应商及时交货，要保证产品质量，也需要供应商提供质量可靠的原材料。
一个成功的企业必定具有一个成功的采购体系。而由于采购环节出现问题，造成企业破产的案例也屡见不鲜，毒牛奶、毒胶囊问题无一不是采购环节出现了重大的失误。因此在企业中建立一套实用、高效的现代采购体系是重中之重。
讲师本人经历了华为采购体系从混乱到治理、从落后到科学、从国内到国际10多年发生变化的全过程；讲师也辅导了多家中小企业建立了成功有效的采购体系。所授内容都是10多年工作经验的总结。
本课程侧重于实战及如何快速优化流程，学完后，管理者就能够根据企业的实际情况对采购体系进行自我完善。
二．课程收获
华为的采购理念与内控
掌握采购综合成本分析方法
掌握常用降低采购的方法
掌握供应商质量控制的常用方法
能够根据公司需要制订采购策略
供应链管理实践分享

【课程纲要】

• 华为采购方面的管理变革
  • 华为采购为什么要做管理变革
  • 华为管理变革成功的要素
• 华为的采购理念
  • 华为的采购理念
  • 支撑战略规划与执行的组织架构
  • 支撑战略与发展的采购KPI
• 华为的采购内控
  • 如何从源头做采购内控
  • 剖析华为采购的内控方式
• 采购全流程成本(TCO)
  • 采购的综合成本构成分析
  • 影响采购价格的主要因素
  • 供应商的报价方式分析与我们的对策
• 华为的物料评估因素
  • 不同种类产品的评估因素
  • 一般制造性/服务性企业的物料评估要素
  • 物料评估因素的权重设置
  • 物料评估因素对综合成本的影响
• 采购的三大工作任务
  • 采购的三大任务
  • 为什么三大任务之间的顺序不能混淆
• 供应商认证流程
  • 如何处理潜在供应商
  • 如何处理认证供应商
  • 如何处理下单供应商
• 供应商降价方法
  • 常用的降价方法
  • 如何通过招标降价
  • 如何做价格比较降低采购成本
  • 如何做成本构成分析降低采购成本
• 如何做供应商绩效管理
  • 供应商绩效管理要点
  • 如何做到对供应商的优胜劣汰
• 如何对供应商质量进行管理
  • 供应商质量管理的分类
  • 常用的供应商质量管理方法
• 如何制订采购策略
  • 如何做采购策略
  • 如何与供应商建立战略合作关系
• 如何提前介入研发管理
  • IPD管理模式
  • 采购在产品研发中的作用
• 供应链管理实践
  • 供应商管理的库存(VMI)模式介绍
  • 供应商寄售模式介绍
  • JIT模式介绍
  • 糖果人模式介绍

【专家介绍】

王老师

1989年毕业于西安电子科技大学通信工程专业

中国第一批GSM、UMTS研发团队成员

华为第一批采购专家团成员

华为第一批集成产品开发(IPD)核心组成员

华为第一批海外Turnkey业务样板工程成员

华为第一批海外AP变革推行组成员

华为第一批市场管理变革推行组成员

主要经历：

8年内地研究所

20年华为

5年讲师与咨询顾问

10年研发经验

8年采购经验

4年市场经验

1年HR经验

7年讲师与咨询顾问

四年海外经验：法国、西班牙、意大利、巴基斯坦、孟加拉、泰国、菲律宾、柬埔寨、越南、菲律宾、斯里兰卡、印尼、肯尼亚

核心课程：

采购课程： 采购成本控制与战略管理

研发课程： 集成产品开发理念与实战

营销课程： 从产品策划到上市

战略课程： 从战略制订到落地

人力资源： 华为绩效与人力资源管理

综合课程： 解密华为成功之道

【课程信息】
课程时间&地点： 8月28-29日 广州
课程对象：企业董事长，总经理、副总、智慧产业相关人士
课程费用：¥5280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

人工智能在制造业的应用非常广泛，可以提高企业生产效率、降低成本、优化产品质量等方面发挥重要作用，常见的应用场景：预测维护：智能制造：质量控制：供应链管理：工艺改进，智能售后服务，本课程探讨AI技术在制造业的应用。
1)AI技术概述
2)AI技术体系
3)AI在制造业的场景分享
4)AI技术应用实践

【课程纲要】

第一单元、AI技术在制造业应用概述
1.中美博弈—AI大决战
2.AI发展的量大方向：垂直AI应用深化与工业大模型普及
3.AI+智能硬件实现AI+5G+边缘计算的的智能类人作业群体
4.业务+AI=价值与数据+AI=价值的AI路线
5.比亚迪收购保险公司的企图
6.从广新集团的工艺AI发展看数字化工艺对设备价值的提升
7.视觉+语音识别+平台模型驯化的充分智能对于未来AI发展的意义
第二单元、AI技术体系
1.AI的基础架构
2.AI架构基础层
3.AI训练算法模型
1)机器学习&深度学习框架-数据分析的参数择优
2)计算机视觉-基于图像和视频的质量、人员等管理
3)自然语言处理-知识管理和设备故障诊断
4)工业大模型-泛化能力平台，支持多任务场景
4.AI的5大技术方向
5.结合5大技术的8大技术应用方向
6.基于技术方向的AI场景设计与驯化应用
第三单元、AI在制造业的应用
1.生产流程的优化
1)工艺择优
2)工艺实时调整
3)优化布局
4)语音识别与引导
5)大数据优化生产策略
案例：某公司利用AI优化空压机运行参数，降低能耗12%
联合利华仓库利用AI+视觉分析替代专业IE分析作业
TECE大数据分析，实现制造0缺陷
AI+视觉的自学习焊接编程
2.质量控制
1)制造质量的预测与评估
2)逻辑检测
3)表面监测
4)大数据监控
5)精准追溯
6)质量改进
案例：上汽质量风险预测与动态人员智慧管控
徐工集团焊接AI+大数据检测
AI+是视觉的质量管理
3.设备维护
1)预测维护
2)自适应控制
案例：三一基于AI构建工程机械故障诊断系统，通过语音交互+图像识别、声音分析、振动数据，实现92%的故障诊断准确率，提升40%的维护效率
某钢铁企业，融合历史数据，建立高炉模型追溯高炉故障，缩短解决问题时间50%以上
博世利用工业人寿命预测技术，根据电机负载+温度数据，延长设备寿命30%,降低备件库存50%
4.运营管理
1)安全管理
2)行为管理与处置
3)替代人员的深度逻辑与技术作业
4)业务流程审核与处理
5)基于知识库的智能决策
案例：海康基于面部识别的安全管理系统
联合利华的无管理者智能管理系统
吉量无人工厂指挥系统
第四单元、AI在制造业的应用实践
1.国内AI应用现状与不足
1)技术与场景的适配碎片化
2)成本与数据安全
2.数学和业务专家不足限制AI在制造业的广泛应用
3.AI的挑战与应对策略
1)数据质量与整合
2)模型泛化能力
4.业务战略规划是AI发展的起点
5.价值驱动选择AI试点项目
6.数据规划促进全面AI的进步

【专家介绍】

张忠新老师：
教育及资格认证
 复旦大学EDP特约讲师
 浙江大学EDP特约讲师
 上海交通大学EDP特约讲师
 中国人民大学EDP特约讲师
 新加坡国立大学EDP特约讲师
 日本中部产业联盟精益指导师
 二十二年精益管理经验
 擅长精益全体系

实践/学术背景
2002年-2010年现代汽车、UPM等外工作，先后担任过精益工程师、采购部总监、技术经理、总经理等职务。
2018年—2023 徐工集团智能制造专家
国内精益战略理论奠基人，先后出版《中国式5S管理》、《我走精益之路15年》、并在《职业经理人》，《管理周刊》等多家著名杂志发表学术管理论文。
系统接受过精益和瑞典隆德大学欧洲职业经理人MBA培训，曾经在UPM、现代客车、正美集团等跨国公司任职，长期与跨国公司协作，熟悉国际世界重量级企业运作模式，长期潜心研究中外企业的差距和中国企业的突围模式。指导过数百家企业与国际公司进行业务对接。
至今已经自己参与指导了82个精益管理咨询项目，并得到了客户的高度评价，2016年华润新能源平度风电精益项目获得华润集团3等奖。

培训风格
幽默风趣，知识面广，能与学员进行良好互动，营造出最佳的课堂氛围；并且运用案例实战、工具落地，使培训极具个人风采且富有亲和力。

授课领域
精益系统构建、战略地图与平衡积分卡、精益研发、精益办公、精益现场、企业全面成本控制、流程管理、流程再造、组织变革等

精品课程
精益降本类：
1.《精益战略制定与实施》 6.《IE改善工具应用》
2.《精益办公》 7.《精益TL/GL》
3.《精益营销》 8.《全面运营管理》
4.《精益现场改善》 9.《企业全面成本压缩》
5.《精益供应链》 10.《现场改善》
咨询辅导类：
1.《精益生产辅导咨询》 2. 《精益研发辅导咨询》
3. 《精益办公辅导咨询》 4. 《精益供应链辅导咨询》

部分服务过的客户
凯迪拉克金桥工厂、同仁堂、老板电器、高德红外、汉德车桥、华润新能源、广新集团、中国一重、中国一汽、青岛双星、蓝科电气、苏试试验、江森自控、延峰伟世通、徐轮橡胶、帝隆集团、许继集团、中国电网、CPIC、哈药六厂、泰格尔重工、江淮集团、江淮动力、茅台晶琪、江西铜业……

【课程信息】
课程时间&地点：8月28-29日 广州
课程对象：企业中高层管理者
课程费用：¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上级，然而，作为一名中高层领导，也常常会感到迷惑：每天都陷身于具体事务而忙累不堪，但却得不到下属和上级的认可？我的下属总是不能胜任他的工作，工作结果总不能达到预期？团队效率低下，凝聚力不强，执行力差？与员工沟通产生障碍？中高层领导谈到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。掌握足够的管理知识就是一个优秀的领导吗？在一个领导岗位并拥有相应权利，就是合格的领导吗？真正的领导靠的是激发、影响，而不是控制！平庸的领导控制下属，绩效往往事与愿违；卓越的领导激发和影响下属，绩效常常超出预期。
一个优秀、卓越的领导者要带出有战斗力的团队，必须具备正直的品行、创建活力的团队文化并能够激发、影响和成就他人。领导力是现代社会中一个重要的能力，美国前国务卿鲍威尔将军认为：“领导力是一门艺术，它会完成更多管理科学认为不可能的东西。”
本课程基于老师多年对于领导力的研究，深入浅出讲解何谓领导力。并创造性的提出了 “领导八力”模型，将领导者的领导力的拆解为八项技能，帮助领导者通过榜样力、思考力、凝聚力、决策力、沟通力、激励力、辅导力、修炼力八项能力的培养，打造属于自己的领导力。

● 学会3种沟通技巧，掌握2个目标设定原则，提升团队合作效率与目标达成率
● 理解4类领导风格的利弊，打造适合自己的领导风格
● 掌握卓越领导者必备的8项核心能力，带领团队共聚一颗心，绘制一张图，打赢一场仗
● 学习4种行动转变方法，增强个人执行力；学习5步纠偏流程，提高问题解决速度

【课程纲要】

导入：领导力本质——从管理走向领导
第一讲：管理与领导
一、领导与领导力
区分：领导与管理的区别
1. 领导力的2个分类
1）权力领导力：行政权（职务权力）、奖赏权（资源使用）、强制权（绝对话语权）
2）非权力领导力=影响力：专家权（专业话语权）、关系权力（人格魅力）
2. 领导者的6个角色
——灯塔者、自驱者、突破者、平衡者、成就者、支撑者
案例研讨：通过《马云的故事》讨论“管理与领导”的区别
理论：马车理论、方圆理论
案例分析：陶行知四块糖的故事、甘地的领导力等、马云论领导力
二、卓越领导者的五大特质
1. 站得高，望得远-洞察力
2. 拿得起，放得下-应变力
3. 说得出，做得到-言必行
4. 想得大，做得多-创新力
5. 提得出，推得动-感召力
案例分析：任正非应对孟晚舟事件、刘邦面对韩信的称王、商鞅南门立木、马斯克的科技帝国、马丁．路德的演讲

第二讲：卓越领导力的八项核心能力修炼
第一力：榜样力——以身作则
1. 领导者的2个承诺
承诺1：明确价值观
——自己表达价值观、与他人形成共同的价值观
承诺2：为他人树立榜样
a自己将价值观具象化：时间利用、语言表达、寻求反馈
b教人实践价值观：面对关键事件、讲故事、强化提倡
3. 领导者的6个榜样
1）认真得榜样：展示态度
2）敬业的榜样：展示热情
3）守则的榜样：维护制度
4）执行的榜样：躬身入局
5）学习的榜样：不断自我提升
案例分析：柳传志处罚李勤、违规的车间工人、模范雷军、董事长除外的制度等
问题研讨：你身边有哪些榜样对你影响深远？
4. 以身作则的4个反思
——如何花费事件、如何沟通、如何提问、如何讲故事
第二力：思考力——批判性思考
1. 批判性思维的2个效应：部落效应、从众效应
2. 锻炼批判性思维的4个维度：全面性、公平性、勇敢性、科学性
案例：坐飞机安全性超过在客户坐着、《了不起的盖茨》里的盖茨与布坎龙、爱因斯坦研究广义相对论、幸存者偏差，“神医”现象
3. 领导者的2种做事风格
1）杏仁核式领导者
2）大脑皮层式领导者
第三力：凝聚力——使众人同行
1. 描绘愿景
1）展望未来：想象各种可能的情况、找到共同的目标
2）感召他人：诉诸共同的理想、激活愿景
2. 实践价值观
1）用行动说话，员工在观察你的行动
案例：雷军创业初期用70%的时间在招人
2）抓住关键时刻，制造关键事件
案例：王卫处理顺丰快递小哥被打事件
3）用讲故事代替说教
案例：马云讲开除员工的故事
4）说出来才有力量
案例：俞敏洪的信件
5）用奖惩捍卫你的价值观
案例：新东方年会《释放自我》风波事件
3. 展示热情
——积极乐观、关注圈与影响圈、正能量
视频案例：乐观的马云
4. 锁定目标
——目标的价值、目标的设定、目标的分解、目标的追踪
案例：阿里如何定目标
第四力：决策力——终结问题
1. 问题的分析与解决
1）环境分析：从大众角度、多层次的分析中发现关键的问题
2）原因分析：运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
3）决策制定：提供直接解决问题的方案
4）计划分析：设计预防问题、捕捉机会的有效措施
2. 通过会议进行有效的决策
1）会议低效的5大原因
2）会议召开的1个基本原则
3）高效会议的10个凡是
4）会后落实的3个原则
a开会+不落实=零
b布置工作+不检查=零
c抓住不落实的事+追究不落实的人=落实
案例分析：棘手的难题
工具：PDCA、5WHY分析法
第五力：沟通力——用心沟通
1. 沟通的3大原则
1）开放性：学会说“我们”
2）目标感：掌握主动权
3）建设性：从“我要”到“我来”
2. “听”的3个要素
关键：好领导一定是好的倾听者
1）倾听的5个层次
2）有效倾听的3F法则
3）有效倾听的5个技巧
练习：两两一对，进行沟通的练习
3. “说”的3个切入点
1）让对方听的进
2）让对方听得乐意
3）让对方听得合理
4. “反馈”的3个原则：及时性、具体性、尊重性
研讨：什么样的反馈是积极反馈
5. 领导者向下沟通的“3种技巧”
——赞美下属、激励下属、安慰下属
案例分析：纪晓岚的赞美、不配合的马总、黄晓明与导演的沟通等
视频：《李云龙如何下达指令》
工具：SCP赞美法、倾听的5种技巧
第六力：激励力——营造动力
前提：驱动力3种形式——生存驱动、外在驱动、内在驱动
1. 激励的4种形式：物质激励、价值激励、目标激励、成长激励
2. 激励的6个时机
1）新人入职对于新环境陌生无助时
2）员工遇到挫折产生心理压力时
3）员工取得成功和进步时
4）突发事件影响士气时
5）自我满足小富即安
6）机会成熟能大幅提升销售业绩时
3. 激励策略和6个方法
策略：激励的主旋律以表扬为主
1）找：对“症”下药 心灵的扳机
2）挑：激发他的血性,实力相当的两只蟋蟀
3）刺：是男人就别让你喜欢的女人跟你受苦
4）激：激发梦想
5）赏：物质奖励与赏识
6）同：共同目标，“为了共产主义而奋斗”
工具：赫洛克效应法则、双因素理论、XYZ理论
5. 激励的5个原则
——公平公正公开、最佳时机、物质与精神相结合、正激与负激相结合、按需激励则、目标结合
第七力：辅导力——做好教练
1. 辅导员工的重要性及必要性
2. 员工能力和意愿的4种类型
——高能高愿、高能低愿、低能低愿、低能高愿
3. 员工的4种辅导方式
——授权式、支持式、教练式、支持式
4. 员工辅导的16字方针
1）我做你看
应用：先陪访-主管亲身示范
2）我说你听
应用：做总结-主管就沟通方法和注意事项做总结
3）你做我看
应用：再陪访-主管观察并记录员工表现
4）你说我听
应用：再总结-让员工进行自我总结，主管根据记录予以反馈
5. 布置工作的5步法
1）说给下属听
2）让下属复述工作
3）确定任务意义
4）明确授权边界
5）提出工作创新可能性
案例分析：松下的启示、饮水机前的训话等
视频：《新兵操练督导法》
工具：情景领导力工具、布置工作五步法、身体雕塑
第八力：修炼力——自我迭代
共识：领导好自己才更有可能领导别人
1. 清晰的思维
1）能够迅速明确重点并采取行动
3）不会逃避艰难的决策
2. 自我认识
测试：个人素质测试
照镜子：了解你的性情（发现显著优势、问问你身边的人）
3. 控制情绪
1）克服失败的恐惧
2）迅速从失败者恢复过来
4）保持好奇心
5）性格决定命运
6）善待自己
7）拥有活力和热情
案例分析：淘宝与拼多多、宗庆后的“老牛拖车”、董明珠与朱江洪、马云与张

课程总结与问答环节
1. 课程要点回顾
2. 解答学员疑问
3. 分享额外资源和进一步学习的途径
4. 评出本次课程的361

【专家介绍】

陈舜老师：
教育及资格认证
 高级讲师
 业务团队管理专家
 18年+互联网上市公司管理经验
 列日大学高商学院（QS 265位）硕士
 AACTP讲师资格认证
讲师经历及专长：
曾任：阿里巴巴集团 | 业务总监（P7业务专家）
曾任：安歆集团 | 上海城市总经理
曾任：OYO酒店 | 大区运营总监
曾任：携程旅行网 | 区域总监
擅长领域：领导力、管理沟通、高绩效团队管理、目标管理、授权与激励、执行力、角色认知、阿里巴巴管理三板斧……
——为携程旅行3次主导新业务的拓展与运营，获携程“优秀贡献奖”
——为阿里巴巴组织超50场培训，1年内获 “飞行领航师”证（内部讲师最高级别）
——是环球旅讯的专栏作者，连续3年获环球旅讯“最佳评论员”
实战经验：
陈瞬老师拥有18年互联网上市公司业务拓展、团队运营管理经验与3年垂直行业头部创业型企业战略制定与组织打造经验，有丰富的从0→1业务拓展与团队组建经验，带领过300人+一线团队，是当之无愧的实战型企业管理教练。
☛ 从0到1组建超10个业务团队，深入业务管理实战一线：
01-为[携程旅行]组建业务拓展团队，第二个月实现开发签署有效客户20+家；组建华南酒店团购业务团队与预付团队，开发团购酒店8000+家，对标竞争酒店覆盖率达90%，，覆盖率四个大区排名第一，产量排名第二；同时负责区域150+家供应商的运营管理，其中对10家供应商制定“产量提升计划”，助力同年底3家供应商月均产量过万，成为全国唯一的3家产量过万区域；此外，主导交付大住宿养蜂项目，创造1.2亿客户价值；
02-为[阿里巴巴]组建华南bd团队，团队绩效全国排名前三，全年团队离职率为0%；为[OYO集团]建立6个城市群酒店运营团队与1个OTA运营团队，负责区域230+家加盟酒店运营管理，营收完成率100%，OCC指标完成率110%，佣金回收率95%以上，OTA指标完成率100%。
☛ 团队管理跨越20-500+人幅度，交付超100场管理赋能课程：
——为安歆集团管理上海近40家门店500多人，建立和梳理一套拓展、推广、运营和销售并行的协作机制，输出10+管理赋能工具，保证经营的高效产出，在任期间团队销售岗流失率保持在10%，职能岗流失率5%以内，城市业绩总收入完成率和利润均全国排名第1，收入占比从全国35%提升到45%，亏损门店由6家减少至2家；
——开发超20+门管理实战课程，为中石油集团、阿里巴巴、携程旅行、安歆集团等企业开展超100+场培训，包括《卓越销售目标和绩效管理》《跨部门沟通与协作》《业务的突破之道-管理者如何拿结果》等，赋能学员超8000人，好评率99%。
主讲课程：

《阿里巴巴政委体系》
《阿里巴巴文化与组织创新》
《阿里巴巴腿部管理三板斧》
《打破壁垒——跨部门沟通与协作》
《关键跃迁——管理者角色认知与转变》
《团队锻造——高绩效团队的建设与管理》
《卓越领航——领导力“八项核心能力”修炼》
《中基层管理者综合管理技能提升》

授课风格：
★ 授课形式生动活泼：通过讲述个人经历、引用实际案例、使用幽默的语言等方式，吸引学员的注意力，让学员感受到课堂的趣味性
★ 互动讨论增加参与度：通过互动让学员更好地理解和掌握知识，同时也能帮助他们在实际工作中更好地应用所学内容
★ 逻辑条理清晰：按照清晰的逻辑结构进行阐述，避免跳跃式的讲解。让学员能够清晰地掌握知识的脉络，更好地理解和记忆所学内容
★ 适应性强：面对不同学员的不同学习习惯和接受能力，老师根据不同学员的能力和需求，采用不同的方法因材施教。为他们提供针对性的指导和建议
部分服务客户：
 深圳金融研究院、湖南省农村信用社、广州路客集团、中石油、广东电网、四川永祥集团、携程旅行网、阿里巴巴飞猪旅行网、OYO酒店连锁集团、广东省门窗协会、华侨城文旅、桂旅集团、广州花园酒店、广州白云宾馆、广州酒家、东方宾馆、白天鹅集团、广州南沙大酒店、华住酒店集团、亚朵集团、丽呈酒店集团、携程旅行网、广州嘉逸酒店管理有限公司……

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月28-30日 北京
课程对象：AI工程师、算法工程师，各类软件企业和研发中心的程序员、软件设计师、技术负责人、架构师、高校计算机及人工智能专业师生等
课程费用：6800元/人（含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用）
【课程介绍】

在当今快速发展的信息技术时代，人工智能（AI）已成为推动社会进步和产业升级的关键力量。其中，Agent智能体作为AI领域的一个重要分支，正逐渐展现出其独特的价值和广泛的应用前景。尽管 Agent需求旺盛，但企业在落地过程中普遍面临技术、场景、安全三重门槛，培训学习成为破局关键。

Agent智能体是一种能够自主决策、与环境进行交互并完成任务的软件实体。它们能够感知环境、理解用户需求、制定并执行计划，从而为用户提供智能化的服务。随着大数据、云计算和深度学习等技术的不断发展，大模型Agent智能体已经能够在众多领域发挥重要作用，如智能家居、自动驾驶、智能客服、医疗辅助等。

学习Agent智能体的开发，能够深入理解人工智能的基本原理和核心技术。通过掌握Agent智能体的设计、实现和优化方法，帮助学习者更全面了解AI系统的构建过程，为未来的研究和开发工作打下坚实的基础；学习Agent智能体在智能家居领域、自动驾驶领域、智能客服领域、医疗辅助领域等领域开发具有广泛的实用价值。

1.深入理解AI大模型与Agent技术的核心原理；

2.深入了解AI大模型与Agent技术架构及运作机制；

3.挖掘AI大模型与Agent技术在企业业务中的创新应用场景；

4.学会结合AI大模型与Agent技术进行分析与解决复杂问题；

5.显著提升工作效能，实现业务流程的自动化处理；

6.促进团队协作优化，推动行业技术交流，拓宽职业发展道路。

【课程纲要】

日程	内容	详情
第一天	第一部分:大模型驱动的Agent智能体概述	1.智能体的定义与特点 2.智能体与传统软件的关系 3.智能体与LLM的关系 4.从ChatGPT到智能体 5.智能体的五种能力 6.记忆，规划，工具，自主决策，推理 7.多智能体协作 8.企业级智能体应用与任务规划 9.智能体开发
	第二部分: 基于大模型的Agent技术框架	1.Agent的四大要素 2.Agent的规划和决策能力 3.Agent的各种记忆机制 4.Agent的核心技能：调用工具 5.Agent的推理引擎：ReAct框架 6.何谓ReAct 7.用ReAct框架实现简单Agent 8.基于ReAct框架的提示 9.构建ReAct Agent
	第三部分: 基于LangChain构建智能体	1.何谓LangChain 2.LangChain中的六大模块 3.LangChain和Agent开发 4.LangChain构建智能体的类型 5.LangChain构建工具 6.LangChain构建Agent
	第四部分: 推理与行动的协同——通过LangChain中的ReAct框架实现	1.了解ReAct框架与运行逻辑 2.LangChain中ReAct Agent 的实现 3.LangChain中的工具和工具包 4.create_react_agent创建鲜花定价Agent 5.深挖AgentExecutor的运行机制 6.在AgentExecutor中设置断点 7.思考：模型决定搜索 8.行动：工具执行搜索 9.思考：模型决定计算 10.行动：工具执行计算 11.思考：模型完成任务
	第五部分: 计划和执行的解耦-通过LangChain中的Plan-and-Execute实现	1.Plan-and-Solve策略的提出 2.LangChain中的Plan-and-Execute Agent 3.通过Plan-and-Execute Agent实现物流管理 4.为Agent定义一系列进行自动库存调度的工具 5.创建Plan-and-Execute Agent并尝试一个“不可能完成的任务” 6.完善请求，让Agent完成任务 7.从单Agent到多Agent
第二天	第六部分: 多Agent最佳实践	1.智能体和多智能体 multi-agent systems 2.监督者：每个Agent与一个监督者Agent通信 3.自定义多Agent工作流：每个Agent只与其他Agent通信 4.Multi-Agent多角色协作 5.SOP拆解 6.角色扮演 7.反馈迭代 8.监督控制 9.workflow automation 10.企业工程化最佳实践
	第七部分: 基于多模态构建Agent	1.多模态技术原理讲解 2.常用的多模态模型介绍、原理解析 3.多模态典型应用场景举例，以及技术实现 4.多模态技术实战 5.多模态需求输入：图像、语音、文本 6.语音输入集成模块 7.图像输入集成模块 8.核心需求理解与多轮输入整合模块 9.语音输入处理 10.利用多模态技术实现多模态智能聊天对话 11.基于多模态大模型的Agent开发
	第八部分:分析国外智能体典型案例和商业应用	1.解读斯坦福小镇项目：生成式智能体典型案例 2.AutoGPT：通过自然语言的需求描述执行自动化任务 3.BabyAGI：根据任务结果自动创建，排序和执行新任务 4.MetaGPT：重塑生成式AI与软件开发界面 5.AutoGen：下一代LLM应用的启动器 6.ChatDev：重塑软件开发的AI群体智能协作框架 7.Camel AI：引领自主与交流智能体的未来
	第九部分: 企业专属领域的智能客服Agent	1.打造专属领域的客服聊天机器人 2.客服聊天机器人概述 3.客服聊天机器人价值简介 4.客服聊天机器人研发工具 5.AI课程客服聊天机器人总体架构 6.前端功能设计 7.后端功能设计 8.AI课程客服聊天机器人应用实例
	第十部分: Agent + MCP打造高级智能体	1.RAG、Agent与MCP的区别与联系 2.MCP与FunctionCall的关系 3.热门的MCP客户端工具有哪些 4.MCP服务接入原理讲解 5.自定义MCP Client开发–STDIO协议对接 6.LangGraph Agent接入Github MCP服务 7.Langchain_mcp_adatpers创建高德MCP客户端 8.基于高德MCP的复杂路径规划+可视化展示
第三天	第十一部分: 知识图谱构建与Agent调用	1.Neo4j基础概念：Node、Relationship、Property 2.使用 Cypher 查询语言进行数据建模、插入和查询。 3.网络配置文件（config）的基本结构和参数分析 4.基于config指定数据清洗与标准化格式 5.基于本地大模型的结构化分析实现 6.LangChain 自动生成并优化 Cypher 查询 7.LangServe发布图谱服务器 8. Agent识别用户意图并调用图谱
	第十二部分: Manus快速上手与办公赋能	1.Manus产品架构解析：云端智能体、多工具调用、任务分解与自主执行 2.Manus在职场的应用：文档智能处理、任务自动化、代码编写与调试 3.Manus实操训练：任务自动化演练、网页数据采集、代码执行挑战 4.Manus办公赋能：会议纪要自动总结、 5.Manus办公赋能：邮件自动分类与回复 6.Manus办公赋能：PPT生成对比
	第十三部分: Manus 数据分析智能化	1.跨平台AI协同DeepSeek+Manus组合优化内容生产 2.跨平台AI协同：任务自动化与知识检索结合 3.Manus在数据分析中的应用：销售数据分析、市场调研报告 4.高级AI数据分析演练：实时数据抓取与分析、A/B测试优化 5.智能体如何重塑工作模式：AI从辅助工具到自主执行体的演变 6.Agent私有化、数据安全与企业适配性问题
	第十四部分: OpenManus本地化部署与使用	1.OpenManus简介：开源AI智能体框架 2.GitHub克隆到本地运行 3.连接LLM API 4.浏览器操作与代码执行 5.ReAct与Planning模式 6.Flow系统应用 7.启用沙箱环境 8.常见问题与调试技巧

【专家介绍】

➤ 刘老师 | AI技术领域资深专家

西安邮电大学计算机科学与技术专业。拥有着20多年软件研发与企业培训经验，对Java、Python、区块链等技术领域有独特的研究，精通机器学习、深度学习、大模型技术。他的专业素养和教学能力备受学员赞誉，是众多技术爱好者心中的楷模。

AI深度学习方法：Scikit-Learn，Tensorflow、Keras、DNN、CNN、RNN、Yolo、OpenCV熟悉主流机器学习算法、各种神经网络结构和图形图像识别技术。

LLM大模型方向：DeekSeek、ChatGLM、ChatGPT4、Llama3、Agent、React、Ollama、Dify、Llamafactory微调、DeepSpeek分布式训练、MindFormers生态、MoE混合专家模型。能根据客户的需求实现定制化的模型私有化部署、微调、对齐、量化。并对LangChain、LlamaIndex、Dify等大模型框架有源码级的理解。

➤ 刘老师 | 国内顶尖AI专家

最近几年带队完成了数十个AI项目，内容不仅包括深度学习、机器学习、数据挖掘等具体技术要点，也包括AI的整体发展、现状、应用、商业价值、未来方向等，涵盖内容非常丰富。完成多个深度学习实践项目，广泛应用于医疗、交通、银行、电信等多个领域。从2020年推出的多门课程《AI大模型赋能行业应用与解决方案》《AI大模型辅助软件研发管理与效能提升》和《AI大模型技术及开发应用实践》更是广受欢迎，已经为几十家企业培训，作为一名AI技术专家，对人工智能的理解深入透彻。

他不仅精通AI的编程技术，还熟悉各种AI工具的使用，尤其在AI行业应用更是有着独特的见解和实践经验；自从2023年以来帮助多家研发中心做AI辅助开发效能提升咨询服务。同时也是微软人工智能认证工程师，阿里云AI人工智能训练师。在人工智能领域的深耕和创新，也得到了出版社的青睐，计划出版自己的著作。也在多家技术大会做AI技术讲座。

➤ 张老师 | 人工智能实战导师

大数据资深专家、云计算架构师，数据挖掘、数据分析工程师，曾作为多家大型知名企业首席架构，负责PaaS平台研发；主要研究方向包括大数据、云计算、移动开发、互联网营销、电子商务、项目管理等。IT从业二十余年，具有多年授课经验，秉承理论与实践相结合，在学习中实践，在实践中学习，积累了丰富的理论与实践经验，并且乐于将自己的经验分享。发现并集成整合社会资源，为企业节省资源并创造价值，达到为合作伙伴创收的目的。

曾为多家国内知名企业提供培训与咨询，拥有大数据、大流量、高并发、分布式的大型网站架构和设计经验。曾主导过多个私有云建设项目，早些年也主导过ERP、CMS等软件项目，这些项目中包含多个数百万、上千万的大型项目。

【课程信息】

课程时间&地点：4月25-26日    26年1月16-17日  【广州】

7月4-5日      8月29-30日        11月14-15日  【深圳】

课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员

课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。

 

根据客户提供及经典案例，介绍塑胶件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括结构设计、传动设计及综合分析等。

【课程大纲】

第一篇  塑料材料

• 塑料是什么
• 塑料的分类
• 塑料的使用性能
• 塑料材料的加工性能
• 塑料材料的改性
• 常见塑料介绍
• 怎样选择合适的材料

第二篇  塑料件结构设计

• 与金属材料的对比
• 非线性与各向异性
• 温度的影响
• 时间的影响
• 加载方式的影响
• 使用环境的影响
• 短期负载、长期负载、冲击负载的计算
• 刚度的设计
• 壁厚的设计
• 筋的设计
• 螺丝柱的设计
• 孔、洞的设计
• 倒扣的设计
• 熔接线的影响
• 螺纹的设计
• 活动铰链的设计
• 轴承的设计
• 齿轮的设计
• 塑料件公差的设计
• 塑料件装配的设计

第三篇  注塑工艺过程

• 注塑参数的解释
• 五大重要参数及影响
• 炮筒温度的设置及影响
• 注射温度的设置及影响
• 模具温度及影响
• 注射压力及保压压力
• 注射速度
• 背压、松退及螺杆转速
• 计量及熔体保持时间
• 浇口的考虑
• 流动取向的影响
• 充模的压力损失
• 导流、限流、滞流
• 熔接线位置
• 改善熔接线的性能与外观
• 收缩与扭曲变形
• 冷却时间

 

第四篇  注塑模具基础

• 注塑模的分类
  • 二板模
  • 三板模
  • 热流道模
  • 主要区别
• 注塑模具的基本组成
• 模架及结构件
• 注塑模成形零件
• 排气系统
• 滑块结构类型
• 浇注系统
• 温度控制系统
• 脱模系统
• 导向和定位系统
• 热流道模具结构

【专家介绍】

李老师   研发技术专家

• 华南理工大学机械设计及理论硕士；
• 多家机械结构中心特级讲师；
• 首席塑胶件设计与注塑培训师；
• 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
• 首席产品结构设计培训师；
• 机械制造及其自动化专业高级工程师
• 多家国内外知名企业顾问；
• 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；

【工作年限及岗位】

• [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
• [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
• [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
• [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问

【背景经历】

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】

《GD&T形位公差与尺寸链计算》  2天；

《尺寸链计算及公差叠加分析》   2天

《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《金属材料的性能与设计》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】

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【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月29-30日上海上海
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）

【课程纲要】

第一模块：引言

1)财务的目标

-记账只是手段，管理控制才是目的

-财务报表的种类和作用- 外部报表/内部分析报表

-财务与其它部门的关系

2)从财务管理的角度重新审视资产负债表

3)从财务管理的角度重新审视利润表

4)公司财务分析的核心思路

-一个起点：市场

-三大方面的运作：花钱、占用钱、占用谁的钱

-两大结果：风险和回报的平衡

讨论:

世界第一商家沃尔玛流动比例<1,其管理的法宝在哪?

中国建设银行资产负债率达94%,为什么能生存?

第二模块：营运资本分析——有效控制资金效率及风险

1)国际先进的营运资本分析

2)运用营运资本进行财务报表的详细分析

3)营运资本分析方法

-行业：代表性行业的营运资本分析

-业务：主营业务及非主营业务营运资本分析

-产品：不同产品的营运资本分析

-实用工具：营运资本EXCEL自动分析表格

4)资金周转危机

-为什么会发生资金周转危机

-资金周转危机的类型

-如何应对

案例:

从运营资金管理分析看陈晓接手后的国美是否比黄光裕好?

德隆集团资本运作的失败与德隆系的崩溃案例分析

第三模块：

偿债能力分析–有效控制企业信用风险

1)企业流动资产与流动负债分析

2)偿债能力分析指标

3)流动比率和速动比率

4)利息保障倍数

5)资产周转率

案例:

茅台和五粮液那个企业的偿债能力强?

第五模块：

获利能力分析–有效提升管理效率、控制经营风险

1)企业获利能力的分析指标

–ROI，ROA，ROE

–EVA：企业在创造财富还是在毁灭财富–业价值风险控制

2)获利能力与财务杠杆–负债经营的效率及风险控制

3)发展能力分析–自我维持增长与风险控制

4)财务比率综合运用

-杜邦分解及财务比率金字塔

-财务比率指标自动分析表格

-财务报表综合解读：

综合运用财务指标透视公司运作

案例:

5个不同行业的世界有名的公司，其经营有道，赚钱有术的秘密在哪？

第六模块：现金流量表分析——现金风险控制

1)现金流量表的关键编制逻辑

2)企业的三大现金活动分析

3)从不同现金活动之间的关联关系看企业运作及风险

4)从现金流量表各种比例关系看企业运作及风险

5)现金流量表数据同资产负债表、利润表数据的结合分析

6)经营活动流量的直接法和间接法的管理分析作用

7)实务应用：利润重要还是现金重要

案例:

青岛海尔公司现金流量表的质量分析

西安北方电器（集团）有限责任公司现金流量表解读

第七模块：股东回报系统的六环分解

1)利润回报：少花钱，多赚钱

2)加速周转：少占用钱，多收钱

3)融资策略：占用谁的钱

4)利息成本：占用银行钱的成本

5)营业外事件：非正常因素的影响

6)社会成本：合理节税

【专家介绍】

William Wu

教育背景

• 管理学学士、金融硕士

专业领域

• 曾任多家知名企业的中国区财务经理、财务总监及欧洲知名食品企业的运作总监，在财务管理和工厂运作管理方面拥有近30年以上的外企财务管理工作经验。
• 曾从事于世界500强的欧美快速消费品行业、新加坡上市公司包装行业，石油新能源行业、进出口贸易耐用消费品OEM加工、中国第一家新兴医学实验室服务性行业、现代农业和特级企业建筑业。
• 熟悉中国会计制度、税法和国际会计准则（IFRS），对企业财务预算和内部控制管理、成本核算、现金流量控制以及企业运营管理效率的提升有丰富的实战管理经验和成功业绩。
• 对生产型企业的外部采购和企业并购有成功的操作案例。

主要业绩：

• 建立了百事集团亚太区第一套富有成效的土豆种植项目财务成本控制核算管理体系。
• 2003年HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)内部审计评为“C级-满意”。
• 2008年Bakkavor集团公司(伦敦上市公司)内部审计评为“C级-满意” 。
• 2016年建业科技成功新三板上市。
• 通过建立可操作性的KPI和优化流程管理推动降低成本费用，曾成功节约成本+500万元。
• 制定并完善了一整套公司内部控制管理的财务手册，成功操作了公司自身被并购。
• 项目收购和兼并：山东Halo项目和广州Car项目成功操作；
• 在担任运作总监时：
  1）优化供应链管理，主要原料采购成本同比下降+10%；

2）整合区域销售渠道和扩大NPD，区域销售增长+20%。

主讲课程：

《非财务经理的财务管理》 《现金流量与运营资金管理》 《全面预算与绩效控制管理》《企业成本管理实践》《公司财务诊断与分析》《财务报表解读》……

主要客户包括：

BP、壳牌、汉高、施耐德、科勒、通用电气、康明斯、联合利华、索尼爱立信、飞利浦、戴尔、霍尼维尔、博世力士乐、迪爱生、华瑞制药、中美史克、拜尔医药、诺和诺德、菲利普莫里斯、摩根大通、麦肯锡、家乐福（中国）、梅赛德斯-奔驰、统一企业、卡夫食品、马氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星电子、约翰迪尔、康宁司、百胜餐饮、米其林、交通银行、民生银行、花旗银行、中原信托、中国人寿、中国铝业、中远集团、青岛啤酒、腾讯控股、长安汽车、东风汽车、北汽福田、国药控股、李宁公司、国美电器、苏宁电器等
培训风格：

不拘泥于学院派的理论教学，强化实战经验，深入浅出，将高深的理论通过大量的案例讲解透视企业管理和财务管控的内涵。化繁就简，易学易懂，普及现代化的财务管理理念。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月29-30日上海
课程对象：制造企业仓储物流、标准化、PMC采购、及技术等部门的经理、管理人员及相关人士
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）

【课程介绍】

根据目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；工厂缺少物流规划、仓储条件有限、物流运作成本居高。随着企业产业升级和智能制造水平提升，如何提高物流效率，降低物流成本，逐步推进物流的信息化、自动化和无人化建设已成为企业发展必须解决的关键问题。通过培训和大量视频案例分析，使学员获得以下收获：

1. 如何构建高效的物流供应链管理体系
2. 为什么要将外协定点供应商的采购执行、生产计划、物料计划及物料仓储配送职能整合在计划物流部
3. 计划物流部为啥需要前期介入供应商产能及供货能力评审，后期负责下订单催货及交期考核
4. 物流规划岗位有哪些职责
5. 如何编制物流协议
6. 物料、零部件入厂物流规划包括那些内容如何进行包装容器规划
7. 如何进行包装器管理及供应商容器返空
8. 如何进行包装容器规划，如何实现入厂物流与生产物流包装容器一体化规划
9. 如何对仓库收货区、待检区、待处理区、不合格品隔离区、理货区、越库区、待上架区、保管区、拣货区、待发区、托盘、包装储存区、空箱容器流转区、装卸搬运设备、工具存放区及充电去进行布局
10. 仓库内部的作业安全和消防安全距离有哪些规定
11. 为什么要推行保、拣分离的货架布局
12. 保管区如何对拣货区进行补货
13. 如何进行先进先出储存区域规划
14. 如何计算仓库储存能量
15. WMS系统应具备哪些关键功
16. 建设WMS系统需要做好哪些基础工作
17. 条码、二维码、RFID有何区别
18. 如何在仓储与物料配送中应用RFID
19. 如何构建仓储、配送与线旁物料一体化管理体制
20. 如何进行车间缓冲区规划
21. 拉式与推式物料配送有何区别，适用哪些场景
22. 拉式配送下如何设置缓冲区与线旁物料期量标准及拣货、配送时间节点
23. 拉式配送下如何设置产线物料配送需求信息传送方式及手段
24. 如何配置紧急呼叫系统
25. 拣货有几种方法
26. 高效的拣货技术有哪些
27. 如何确定物料配送运作程序
28. 如何确定配送方式
29. 如何确定空箱回收方式
30. 如何规划物流岗位人员，测定仓储、配送工作量，确定人员配备数量
31. 在工厂物流中如何应用自动立体仓库、AGV无人叉车、机器人、自动下架配送系统
32. 未来工厂物流技术有哪些发展趋势

【课程纲要】

第一部分  如何构建高效的物流供应链管理体系

                      ——提高工厂仓储、配送物流运作效率的关键

• 目前工厂物流管理面临十大挑战

二、工厂五大物流及运作程序

1.供应物流

2.生产物流

3.分销物流

4.回收物流

5.废弃物物流

三、如何构建生产计划物料控制、外协定点供应商交期管理及物料仓储配送一体化管理的新型供应链运作体系

1.采购、计划、生产不协调暴露出的问题

（1）供应商到货包装的方式、材料、标识等与工厂要求不符；

（2）供应商到货与工厂生产要求的交货、数量、品种不符；

（3）供应商对对工厂退换货处理不及时；

（4）采购部门将主要精用于解决不增值的供应商供货问题，大大削弱了附加值更高的开发供应商、新项目采购及降低采购成本的力量

（5）采购部门的采购员（buyer）与PMC不同属一个部门，采购部常常因生产计划变动与PMC部门的产生矛盾，协调困难，解决问题效率低。

（6）供应商的产能和供货能力由采购部门负责评审，PMC无法对供应商产能和交期进行有效管理，供应商交货出现问题时，采购部门成了救火队；

2.如何构建前端采购（Sourcing）与后端buyer分离，实行后端buyer与生产计划、物料计划、物料仓储配送一体化管理的物流供应链管理运作体系。

案例分析：美的生活电器空调事业部通过职能整合，建立物流部，提升物控水平与快速反应能力成功案例

3.物流部门如何前期介入供应商产能、物流评审与主导交期管理

（1）物流部在开发评估供应商如何根据工厂生产与高效物流运作要求进行物流规划，包括供应商供货方式（JIT、VMI、Milk Run）、送货单格式内容、包装方式与标识、托盘、单证、数量、送货地点与时间、退换货处理等。

（2）如何起草与供应商合作的《物流协议》

（3）如何前期介入供应商产能与物流能力评审

（4）如何下订单与催货，并处理供应商供货中的问题

（5）如何办理采购付款核销业务

（5）如何主导供应商交期考核

案例分析：美的空调供应链管理部（物流部）构架案例分析

4.如何强化物流部的物流规划职能

（1）物流规划有哪些职责

（2）如何对供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物物流进行规划或优化

（3）如何在物流运作程序和作业标准优化的基础上选择合适的场景实现物流运作的自动化和智能化

案例分析：格力空调武汉工厂对标汽车行业，设置物流规划部门，对入厂物流、仓库与车间物流及包装容器进行规划的成功案例分析

 

第二部分 入厂物流规划规划

• 物料计划与订货方式规划

（一）网上订货

1.网上采购与供应商协同

• 供应商如何通过门户访问企业需求预测、需求计划及采购订单等信息。
• 采购订单协同：
• 企业如何通过SAP采购协同平台生成采购订单，供应商实时接收并确认，根据《物流合作框架协议》按时供货。
• 企业如何进行订单状态的实时更新和跟踪。
• 企业如何与供应商共享需求预测和生产计划，确保供应链协同。

2.交货与物流协同：

• 供应商如何通过系统更新发货状态和物流信息。
• 供应商如何跟踪VMI寄售库存信息，确保及时补货，防止缺货。
• 企业如何实时跟踪货物运输情况，优化库存管理。

3.发票与支付协同：

• 供应商如何通过系统提交电子发票，企业自动核对并处理付款。
• 如何利用协同系统进行三单匹配（采购订单、收货单、发票）以减少错误。

4.绩效评估与改进：

如何利用协同系统的数据对供应商的交货准时率、质量合格率等关键指标进行评估。

视频案例分析：沈阳采埃孚利用SAP采购协同平台进行网上采购成功案例分析

（二）供应商JIT供货

1. JIT供货主要适合哪些场景
2. JIT供货基本哪些条件
3. 如何实现JIT供货
4. 如何设置JIT供货窗口时间

视频案例分析：一汽大众成都工厂利用采购协调平台，通过电子看板方式实行园区供应商、外库或本地供应商JIT供货成功案例分析

（三）供应商提供VMI寄售库存

1. 为什么说VMI寄售库存是企业与供应商双赢的合作方式

2.VMI的基本形式

（1）VMI出库结算：VMI出库结算主要适合哪些种类物料

视频案例分析：沈阳金杯江森小件物料实行出库结算的物料管理模式分析

（2）VMI下线结算：VMI下线结算

视频案例分析：成都一汽大众座椅、发动机、转向器等大件物料下线结算的物料管理模式分析

3.如何明确供应商和工厂在VMI合作模式中的责任

4.如何对VMI物料消耗进行确认和结算

（四）循环取货(Milk Run)

1.循环取货(Milk Run)的意义及适合场景

2.如何推行循环取货

• 路线优化与定期评估路线效率，如何优化取货顺序和停靠点
• 如何进行时间窗口管理
• 如何进行容器返空管理

3.货物整合与装载优化

4.如何确保供应商按时完成备货并配合取货

5.信息系统支持，如何实现取货计划、车辆跟踪和库存管理的实时信息共享

6.成本控制，如何平衡运输成本、车辆利用率和供应商数量。

7.异常情况处理：如何处理供应商延迟、车辆故障或交通拥堵等突发情况

案例分析：格力空调武汉工厂实行循环取货(Milk Run)的成功案例分析

第三部分 包装容器规划

一、如何确定包装容器目标

二、如何分析需求与约束条件

三、容器有哪些类型，适合那些场景

1. 标准化容器：
2. 定制化容器：
3. 可折叠或可嵌套容器：
4. 智能容器：

案例分析：上海大众、上海通用、重庆铃木、东风日产、福田汽车等汽车企业、美的、三菱空调、海尔等家电企业各种通用容器和专用工位器具视频、照片分享

五、如何确定容器尺寸与容量

六、如何选择材料

七、如何进行容器标识与追踪

八、如何进行包装容器成本与效益分析

九、如何对包装容器进行有效管理

1.包装容器在运转中存在的问题

2.如何对厂内自用容器和供应商周转容器分类管理

3.如何避免供应商周转容器被误拿、损害、缺失等问题

视频案例分析：一汽物流公司利用容器管理信息系统，对供应商周转容器进行有效管理案例分析

4.如何在仓库中按单一物流流向要求规划容器储存、供应商容器返空周转区域

十、如何实行入厂物流与生产物流包装容器一体化规划

1.供应商与生产企业包装容器不统一带来的种种问题

2.哪些物料可以实行统一标准容器

视频案例分析：一汽大众提供标准容器给供应商使用周转，将包装费用从供应商报价中剔除，大幅降低物流成本案例分析

3.如何实行入厂物流与生产物流包装容器一体化规划

视频案例分析：一汽大众要求供应商容器可以直接上生产线，减少中间换装、交接程序，大幅提高物流效率案例分析

第四部分  仓库规划

一、库房内部区域功能与平面布局

1.收货区（站台、道口）、待检区、待处理区、不合格品隔离区及相应标识

2.理货区、越库区、待上架区

3.保管区

4.拣货区（拣货、拆包、分包）、物料超市

5.待发区

6.托盘、包装储存区、空箱容器流转区

7.装卸搬运设备、工具存放区及充电桩设置

视频案例分析：成都一汽物流公司仓库规划视频分析

二、库房内部规划

1.如何根据建筑消防安全和作业安全要求，设置规范的墙距、柱距、垛距、顶距、主通道、支道

2.如何设置小件（手工作业）与大件和重件（机械作业）储存区域

3.如何设置多品种小批量与少品种大批量物料的货位

案例分析：李锦记成品库设置设置多品种小批量与少品种大批量物料的货位，确保先进先出案例分析

4.如何按物料出库频次设置A、B、C三个储存区域

案例分析：广州可口可乐公司根据产品热销程度把饮料分为A、B、C三大类和对应三个储存区域，大幅减少重搬运和提高出库效率案例分析

5.如何进行库位编码

（1）货架库位编码方法

（2）地堆库位编码方法

（3）露天货场库位编码方法

6.如何进行先进先出储存区域规划

（1）在同一货位、同一品种不同批次物料的先进先出规划

（2）在不同货位，同一品种不同批次物料的先进先出规划

视频案例分析：南京上美汽车空调工厂对在不同货位的同一品种不同批次物料，利用先进先出看板指导叉车出库工作业的成功案例分析

7.为什么保管区域与拣货区域（分包，拆包拣货作业区域）要分离

• 保管货位与拣货货位功能有何不同
• 哪些情况需要实行保拣分离

视频案例分析：苏泊尔绍兴工厂利用WMS系统，实行保拣分离，杜绝高层货架用叉车拣货作业，大幅降低叉车作业频次案例分析

• 保管区域向拣货区域补货有几种方式
• 拣货货架有几种类型，有哪些周边动线设备（电子标签货架、输送系统与读码器、AGV小车等）

8.如何设置自动立体仓库、重力高层货架、拣货货架（物料超市货架）、阁楼试货架和地堆区域

视频案例分析：福田汽车配件物流中心合理配备仓库储存设备案例分析

9.如何进行待检区、待处理区、不合格品隔离区、货架及地堆储存区作业通道、越库区、保管区、拣货区、集结待发区布局，缩短物流路径，提高作业效率

案例分析：翟光明为河南南阳析减减震器厂提供仓库规划咨询项目案例分析

三、如何确定仓库储存能力（仓容定额）

1.决定仓库储存储存能力大小有哪些因素，储存货物超过仓储能力会有什么后果

案例分析：上海宝钢集团上纲某厂钢材库未按规定设置合理的墙距与柱距，导致龙门行车导轨支撑墙体下沉，导轨变形，行车运行中断的教训

2.如何测定有效面积、地坪承压能力、可用高度，计算仓库储存能力

视频案例分析：三花股份制定仓容定额，既提高仓库利用率又确保仓库储存设施安全成功视频分析

3.如何利用仓储定额计算仓库可储存物料的数量或储存物料所需要的面积

• 如何根据仓容定额、物料体积、重量及数量计算所需存储面积
• 如何根据仓容定额、物料体积、重量及仓库面积计算所能够储存的数量

4.如何提高仓库利用率

（1）仓库利用率有哪些考核指标

（2）如何提高仓库利用率

四、如何进行货架配置规划

1.货架的主要优点和缺点

2.自动立体仓库与高层货架规划应考虑哪些关键因素

3.普通货架与阁楼式货架规划应考虑哪些关键因素

4.货架配置规划时应考虑配备哪些作业设备、作业路径、动线布局

视频案例分析：蒙牛液态奶包装车间AGV穿梭小车与自动立体仓库高效作业视频分享

五、如何建立仓库管理系统（WMS）

1.传统手工作业方式的仓储管理存在诸多问题

2.WMS系统应具备那些哪些主要功能模块

• 如何应用条形码进行收货、入库、上架、拣货、集货复核、出库、盘点、补货、移库、配送等操作
• 如何根据先进先出、批次要求建议出库储位
• 如何根据产品BOM物料出库的关联性进行储位分配
• 如何根据物料出库频次进行储位分配
• 如何根据物料的重量、体积、防护要求进行储位分配
• 如何根据设置的订货点发出采购、补货操作指令
• 如何根据配送频次确定拣货和配送波次

视频案例分析：福田物流中心WMS/二维码进行入库、上架、拣货现场运作视频分享

3.要实现WMS系统主要功能需要做好哪些基础工作

4.如何将WMS系统用于物料仓储、配送及线边物料一体化管理

案例分析：美的太阳能热水器合肥工厂利用WMS的条码功能进行缓冲区的物料拣货、配送和补货作业分析

5.选择WMS系统供应商要注意哪些关键问题

案例分析：营口某企业选择WMS系统供应商时只考虑条码无纸化基本需求，未考虑工厂未来物料配送发展及仓储智能化管理需求，导致二次开发成本显著增加的教训

6.如何在仓储与物料配送中应用RFID

（1）RFID与条形码技术的区别

（2）RFID与条形码及工作原理

（3）哪些场景可以应用RFID进行物流管理

（3）RFID在仓储与配送管理中的应用

视频案例分析：上海标准件五厂为上海友捷汽车提供RFID自动订货补货系统，大幅降低标准件仓储与采购管理成本案例分析。

六、如何进行仓储与配送岗位设置与人员配备

1. 仓储与配送业务环节有哪些

2.如何进行设置仓储与配送岗位设置

3.如何进行仓储与配送人员配置

（1）如何根据仓储与配送的作业过程进行工时测定建立标准工时

（2）如何根据标准工时与任务量计算所需的岗位人员配置

（3）如何根据标准时间与实际工作量计算工作饱和程度

视频案例分析：一汽物流公司根据德国工业协会作业标准，建立仓储与配送标准工时成功案例分析

第五部分 车间物料配送规划

一、如何构建仓储、配送与线旁物料一体化管理体制

1.为什么说仓储、配送与线旁物料实行一体化管理是制造企业物流管理发展趋势

2.配送制与领料制、送料制相比有何好处

3.如何打破部门界限实现物料一体化物料配送管理

案例分析：东菱电器分三个阶段推行一体化物流配送成功案例分析

• 车间物料缓冲区的规划

1.车间为什么需要设置缓冲区

2.传统线边仓存在哪些弊病

视频案例分析：凌云汽车零部件加工车间的线变仓存在库车间物料占用多、部分物料周转慢和帐物不符等问题分析

3.如何用缓冲区代替线边仓

案例分析：卧龙电机工厂设置车间缓冲区，实行JIT物料配送和物料精准管理成功案例分析

4.设置缓冲区应考虑哪些因素

三、如何确定拣货方式

1.通用件及批量生产所需的物料拣货方式——播种式

• 拆包分货
• 最小单元或最小包装拣货

视频案例分析：一汽大众成都工厂捷达批量生产线拣货运作视频分析

2.专用件及排序生产所需的物料拣货方式——摘果式拣货

• 按拣货单拣货
• 按任务指派看板拣货

视频案例分析：福田汽车配件物流中心按任务指派看板拣货视频分享

• 电子标签货架拣货

视频案例分析：一汽大众成都工厂速腾排序生产线电子标签货架拣货运作视频分析

• 手持终端拣货及视频分享
• 智能眼镜拣货及视频分享
• 语音拣货及视频分享
• 机器人拣货及视频分享

四、如何配置缺料紧急呼叫系统

1.紧急呼叫的方式

2.紧急呼叫可视化屏显系统

视频案例分析：美的空调、中车时代电器、三一重工、南京博峰电动工具紧急呼叫可视化信息显示系统视频分享

五、如何确定物料配送运作程序

1.仓库如何根据生产计划BOM进行备料，大件物料等待直送工位；

2.车间缓冲区如何根据工单领料单提前去仓库领料；

3.缓冲区拣货员如何根据看板或计划进行拣货，并配送（或铺货）至各工位；

4.当工位物料存量到达最低警戒线时工位操作人员如何发出需求指令

• 看板
• 点击呼叫显示屏按钮
• 扫描条码
• 按灯
• 流水线读码器扫描条码或传感器发指令

视频案例分析：翟光明开发的上海市教委重点投资项目制造业物流实训中心“批量生产和小批量排序生产两种拣货、配送运作”视频分享

5.配送员如何根据产线配送指令或配送时段进行拣货、配送及取货容器；

6.当缓冲区的库存下降到最低警戒线时，如何对缓冲区补货。

视频案例分析：上海大众动力总成娄塘工厂对园区供应商供货采用入厂结算条码、缓冲区向供应商物料拉动条码和产线向缓冲区拉动配送条码，实现一对一精准物流运作视频分析

六、拉式与推式物料配送规划

（一）拉式与推式物料配送

1.什么叫拉式物料配送

2.拉式配送主要适合什么类型生产

3.如何确定物料需求信息传递方式

• 产线投递看板
• 产线扫描条码传递配送需求信息
• 产线按灯显示配送需求信息
• 生产线传感器触发自动打印拣货单
• 生产线传感器触发货架电子标签

视频案例分析：翟光明开发的上海市教委重点投资项目“工厂物流实训中心”WMS、电子标签货架、辊道式喂料及AGV无人小车配送运作展示

4.如何设定工位物料存量的最低警戒线

• 如何根据生产节拍和单位时间内物料消耗量及配送响应时间设置存量的最低警戒线
• 如何应用看板原理设置两个单元物料存量，轮番补料
• 如何计算取回容器、拣货、配送作业周期，确定物料送达时间
• 如何规划配送路径
• 如何计算一次配送的工位覆盖范围及配送波次
• 如何规划配送容器和运输工具

视频案例分析：哈金森汽车管路连接器车间机加工物料看板配送视频分享

（二）推送物料配送规划

1.什么叫拉式物料配送

2.拉式配送主要适合什么类型生产

3.如何根据生产计划进行配送规划

视频案例分析：哈金森汽车异形管车间总装生产线推式物料配送视频分享

七、如何配备配送工具

1.牵引车牵引移动料架配送系统

视频案例分析：广州风神物流牵引车牵引移动料架为东风日产配送物料视频分析

2. 牵引车牵引平板车配送系统

视频案例分析：广州风神物流牵引车牵引平板车为东风日产配送物料视频分析

3.AGV无人小车、无人叉车配送系统

视频案例分析：美的空调顺德工厂无人小车配送及空箱返回视频分享

4.辊道输送机配送系统

视频案例分析：一汽大众成都工厂轮胎自动喂料配送方式视频分析

5.同步小车配送系统（APS）

视频案例分析：日产汽车混流生产线同步小车喂料视频分析

6.悬挂（悬链）输送系统

视频案例：美的空调顺德工厂产线悬挂链物料配送过程视频分析

八、如何确定空箱方式

1.牵引车带回

2.AGV带回

3.辊道输送机回收

第六部分 物流自动化规划与应用场景

一、自动化立体仓库规划与应用场景

1.自动化立体化仓库定义

2.自动化立体仓库的构成

3.自动化立体仓库规划

（1）待检上架与下架检验

（2）入库上架

（3）下架拣货与出库

（4）自动化立体仓库所配备的周边设备，包括机器人、AGV穿梭车、AGV无人叉车与滚道输送机的应用场景

4.自动立体仓库的利弊及适用场景

（1）自动立体仓库的优势

视频案例分析：科伦药业新都工厂成品自动化立体仓库高效运作案例分析

（2）自动立体仓库的劣势

视频案例分析：某制造企业自动立体仓库储存需要拣货出库的零部件，发货效率特别低的教训。

• 自动立体仓库的适用场景

视频案例分析：昆船公司为海航飞机维修中心库新建的自动立体仓库、AGV无人小车运作过程视频分析

三、自动装卸搬运技术应用场景

1.AGV无人小车

视频案例分析：风神物流公司应用AGV无人小车为日产汽车提供的物料配送视频分析

2. AGV无人叉车、堆高车

视频案例分析：福田汽车配件物流中心采用AGV无人堆高车作业视频分析

3.堆码机器人

视频案例分析：华晨宝马机器人堆码作业案例分析

4. AGV自动下架与配送车

视频案例分析：九阳豆浆机事业部利用物料重力和AGV技术实现物料自动下架、无人配送成功案例分析

四、自动拣货与分货技术应用场景

1. AGV货叉式自动拣货装置

视频案例分析：德国电子行业自动拣货技术视频分析

2. 跌落式自动拣货装置

视频案例分析：上海第一人民医院药房自动拣货系统视频分析

3. 机器人拣货装置

视频案例分析：德国宝马冲压车间机器人拣货技术视频分析

五、自动分货集货技术应用场景

1. 读码器扫描货物自动分货输送装置

视频案例分析：一汽大众转向器、座椅和轮胎自动喂料系统视频分析

2. 盘式自动输送分货装置

视频案例分析：香港机场行李输送系统视频分析

六、未来工厂物流技术有哪些发展趋势

视频案例分析：卧龙电机工厂实现物料仓储、配送及成品下线、出库无人化作业视频分享

视频案例分析：奇瑞最新超级无人工厂视频分享

赠送附件（自带U盘）：某公司ERP环境下《仓储管理细则》/《仓库审核条例》/《备品、备件管理办法》/《在制品仓库管理办法》/《VMI物料管理办法》/《物料配送管理办法》某企业仓储管理咨询项目《咨询报告》等200余个文件资料。

【专家介绍】

国家仓储职业鉴定项目创始人、物流专家翟光明简介

基本情况：上海交大硕士，国家注册高级咨询师，国家仓储职业鉴定项目创始人（国家仓储职业鉴定标准制定者，国家1+X仓储职业鉴定教材总主编），任上汽集团培训中心、中德跨国企业培训中心、德国莱茵TUV、通标SGS高级物流与供应链管理高级培训、咨询师。根据TS16949、ISO-9000、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括高效仓储管理与工厂物料配送、生产计划与物料控制（PMC）、备品备件库存控制与仓储管理、采购与供应商管理、降低采购成本与供应商谈判技巧等课程培训和管理咨询近三十多年，是国内仓储物流管理著权威专家之一。2001年负责开发劳动部仓库保管工职业资格鉴定项目，并分别编写了国家劳动部职业技能鉴定《仓库保管工》初级、中级、高级第一版和第二版教材， 2012年带队中国制造业物流赴日本进行物流管理考察和交流。2016编著劳动部《制造业物料控制与仓储管理》第二版、2017年编著《采购与供应商管理》第二版职业培训教材。

内训客户包括：内训客户包括：上海大众、上海通用、上海通用东岳工厂、柳州上海通用五菱、青岛上海通用五菱、一汽集团、一汽丰田、成都一汽、长春一汽、华晨宝马、东风日产、郑州日产、武汉本田、江淮、比亚迪、长安集团、长安铃木、北京奔驰、奇瑞、柳州（东风）、宇通、依维柯、中兴汽车、柳州汽车、福特、大运汽车等汽车主机厂；广本发动机、襄樊东风康明斯、上海康明斯、通用五菱发动机、上海大众动力总成、大连一汽发动机、摩比斯、秦皇岛旭硝子、华特、双林、哈金森、亚大、上海天合汽车电子、耀华玻璃、大陆汽车电子、向隆机械、上海制动系统、宁波天合、上海纳铁福、上海采埃孚、上海延锋伟世通、重庆李尔等汽车零部件企业；浙江万华、新安化工、鲁西化工、云天化、上海巴斯夫染料化工、上海汉高、苏州东瑞化工、施贵宝制药、上海罗氏制药、汇源果汁、光明、蒙牛、伊利、青岛圣元乳业、四川雪花、蒲田雪津啤酒、大亚湾核电站、秦山核电、中海油湛江南油、湛江油服、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、三一重装、海尔、美的、TCL、九阳、格力电器；天合光能、明阳风电、金风科技、力诺集团光伏及阳光事业部、比亚迪、航天电源等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月29-30日
课程费用：4680元/人, (含授课费、讲义资料费、会务费、茶水午餐费)
【课程介绍】

课程背景：
毋庸置疑，现代供应链管理在企业运营管理中正发挥着越来越重要的作用，因为它关系到从供应商的供应商到供应商、制造商、分销商、零售商及终端客户这整条链的产品物流、信息流、资金流与价值流的速度与效率，上游与下游的关系与配合，现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力，它们都必须通过其所在的供应链参与竞争！
课程收益：
什么是供应链及供应链存在的问题是什么？为何库存是供应链的罪恶但它又确确实实存在，如何做好预测并管好库存使其成本最低但价值最大? 如何做好生产计划物料控制以及供应链计划管理？只有了解、熟悉并掌握了以上供应链相关的核心问题才能降低企业的供应链运作成本与风险，提高企业供应链的运营价值，从而建立起急速高效的供应链为客户服务，从而取得供应链上的核心竞争优势！

【课程纲要】

Day1: 现代供应链管理中的物流仓储交付与实施
第一章：供应链管理的重要性及企业物流供应链系统的构建
1.物流的概念、分类、重要性及发展趋势 2.几个比较新的概念–JIT/VMI/Postpone/ RFID…
3.企业物流供应链系统的构建 4.企业选址战略及工厂车间布局
5.物流供应链管理构建企业的核心竞争力6.从第三方物流到第五方物流的发展
7.供应链的定义及优化 8.供应链的范围及两类供应链的比较
9.标准供应链运营参考模型 10.建立整合型的供应链
11.全球供应链的演变(1970年以前到2000 年以后) 12.供应链的复杂性
13.供应链的失误分析(Nike/Cisco/HP案例分析) 14.通过供应链参与竞争
15.面对供应链的新趋势我们能做什么? 16.案例分析：丰田JIT与精益供应链的构建与发展

第二章：企业物流供应链网络的设计与优化
1.企业物流供应链网络的设计与优化 2.企业物流供应链组织设计
3.经典案例分析：HP(惠普)打印与影像事业部全球供应链延迟中心（敏捷供应链）的建立
4.运输与配送管理 5.竞争如何影响运输方案的选择(案例分析)
6.全球最新物流与供应链网络设计与优化工具模型介绍

第三章：仓储管理
1.仓储合理化标志 2.库存的分类及库存的弊端
3.仓储管理流程案例分析 4.仓储物流规划与空间布局
5.仓储管理与5S 6.仓库盘点
7.物流仓储管理的安全问题(案例分析)
第四章：库存控制
1.预测与预测系统影响库存控制 2.推动式和拉动式生产系统
3.库存控制系统流程 4.库存管理与控制的中心问题
5.经济订购批量(EOQ) 6.EOQ与JIT
7.确定型库存控制与随机型库存控制 8.判断库存控制有效性的绩效评估

第五章：存货驱动成本与供应链
1.存货四动成本及结构 2.利用存货驱动成本做分析
3.案例分析: HP打印机、电脑、数码相机 4.产品制造销售的金字塔
5.功能型与创新型产品与供应链的匹配 6.设计理想的供应链/库存系统
7案例分析:四川长虹电器

Day2: 现代供应链管理中的预测计划物料控制与IT解决方案
第一章：供应链管理基础
1. 什么是供应链? 2. 供应链的主要问题是什么?
3. 什么是供应链管理? 4. 目前企业供应链管理的主要问题与挑战分析

第二章：供应链管理问题模拟 – 啤酒游戏
1. 模拟演练说明 2. 第一阶段演练
3. 第二阶段演练 4. 第三階段演練及總結

第三章：供应链计划管理
1.牛鞭效应 2.现代供应链管理面临的最大挑战
3.供应链计划管理理论的发展 4.供应链计划管理
5.销售预测管理 6.供应链计划的快速响应
7.复杂网络下的最优化决策 8.案例分析: 紧急订单的履约

第四章：生产计划控制与物料需求计划
1.供应链生产计划理念的发展 2.生产方式与生产工艺的发展
3.主生产能力计划与细生产能力计划 4.OPT与TOC的理念与发展
5. MRP与生产计划流程 6.几个MRP相关的概念: 主生产计划,BOM,提前期
7.MRP的解决方案-考虑安全库存 8. MRP的解决方案-考虑订购批量
9.实战演习：MRP解决方案

第五章：供应链管理IT解决方案
1.供应链IT技术的战略性作用 2.企业流程再造BPR与IT系统
3.IT系统的价值链分析 4.电子采购与供应链管理
5.供应链计划管理的IT解决方案 6.案例分析:企业供应链管理的IT解决方案

【专家介绍】

陈亮老师:
教育背景与资质

香港中文大学、清华大学 物流与供应链管理硕士
华南理工大学，双学士

讲师经验：

ITC采购与供应链管理资格国际认证全国项目讲师
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
英国皇家物流与运输学会ILT课程特聘讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师认证课程特聘讲师
中国注册采购师、注册物流师职业资格认证全国项目讲师
必维国际集团（Bureau Veritas），简称BV, 原法国国际检验局特聘讲师
深圳物流与供应链协会(原采购与物流联合会)特聘讲师
深圳市市场学会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
制造、采购、物流及供应链管理顾问/专家、LSS – 精益与六个西格码及IE – 工业工程专家，主导过很多LSS与企业流程的改善项目。在供应链管理及生产运营管理方面(计划、采购、生产、品质、仓储、物流…)有很深的造诣。曾任职于IBM， 受雇于RRD（美国当纳利印刷有限公司- 财富500强，全球最大的印刷提供商）， 主导全厂生产物流系统的精益改造及6Sigma项目，任职于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亚太地区技术发展最快500强，深圳公司为中国进出口企业120强），负责公司的运营管理-计划/制造/工程/品保/物流仓储，物流及供应链解决方案的实施，主导HP打印及影像事业部全球供应链延迟中心的建立、运营管理及生产、物流、配送效率的提升，负责集团/公司全球物流与供应链的战略、整合与协调; 任职于利盟打印机Lexmark，任公司运营与供应链管理高级顾问及随后的供应链运营管理; 任职于联想集团，负责亚太地区供应链战略, 整合及管理, 主导供应链流程的优化与整合项目, 在亚太地区供应链中导入SAP系统, 主导亚太地区供应链服务能力的提升, 在亚太地区供应链中全面导入LSS(精益与六个西格码)项目，打造一条高效能的极速供应链!

培训咨询主要涉及：制造业及品牌零售业采购、物流及供应链管理、精益制造及6个西格码等。具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有：深圳海格物流有限公司、东莞信泰光学有限公司、深圳奔达康电缆有限公司、四川省移动、利盟打印机(深圳)有限公司、美泰玩具、广州西门子、广州维奥伊林变压器有限公司、利乐华新包装有限公司(佛山)、箭牌糖果（中国）有限公司(番禺)、东莞澳思、中烟摩迪（江门）纸业有限公司、东莞泰科电子、东莞创宝达、欧贝特卡系统、赛德水泥（贵州）、福建宁德核电、贝迪科技（东莞）、珠海英吉格、菲尼萨中国采购中心、新玛德、东胜电机、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、广东恰丰文化(肇庆)、任达集团、国际香料(中国)、龙旗通信技术（香港）、克劳瑞德电子（深圳）、弗兰卡厨具（中国）、万讯自控、美的集团、山东泰山啤酒、惠州博能新能源、捷富凯鸿泰物流(武汉)、南昌印钞公司、厦门豪富太古宇航、上海影响力、广州雅耀电器、广州尚岑服饰、广汽本田、兰吉尔中国、东风日产、美芝制冷、正泰集团、特步(中国)、广东核电集团、中广核大亚湾运营公司、厦门银鹭集团、美的生活电器、简伯特(中国)、深圳综合开发研究院、广州大方泳嘉化妆品、新东方日化厂、重庆长安汽车、珠海兄弟工业、片段服装、美的威灵电机、奥克斯空调、九阳股份、南方建材、得尔达物流、日立环球、西部数据、长城电脑、IBM、佛山供电局、苏宁云商、焙乐道食品、上海移动、中山大学EMBA、东风集团（柳州商用车、武汉乘用车）、东风本田、西门子（中国）、西门子（北京）、高露洁棕榄、联建光电、科顺（广州）、华晨宝马、湖南中烟、中兴智能汽车、、TCL电子集团、中国航天科工、贵州航天电器等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月29-31日  西安
课程对象：数据相关企业高管及管理人员、数据资产经理、数据运营经理、数据资产负责人、公共数据运营及交易平台管理人员；数据架构师、数据质量工程师、业务数据分析师、数据开发工程师；数据治理专员、数据平台运维人员、会计事务所、律师事务所等机构专业人员及金融行业相关人员
课程费用：¥6800元/人（含培训费、证书费、资料费、在线题库、录播视频回放、发票等费用）
【课程介绍】

当前，数据已成为与土地、劳动力、资本和技术并列的第五大生产要素。党中央、国务院高度重视数据要素市场培育，颁布了《关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》等政策文件，明确要求加强数据资产管理，释放数据价值。

在此背景下，企业对数据资产进行规范化管理、合规应用与价值挖掘的能力，已成为其提升核心竞争力的关键。然而，众多企业在实践层面仍面临数据质量低下、权责不清、合规风险高、价值难量化等共性挑战。破解这些难题，亟需培养一批既懂管理理论、又精通实践技法的专业化人才。

1.企业价值：

系统构建数据安全与合规管理框架，确保企业数据活动符合法律法规要求，降低合规成本与风险；

深入解析数据资产化的路径，掌握数据资产入表的操作要点，助力企业在资本市场上获得更优估值；

学习数据资产运营与交易模式，推动内部数据盘活与外部价值变现，将数据能力转化为实实在在的业务增长引擎。

2.个人价值：

全面覆盖从理论到实践的知识体系，成为既懂技术、又通管理、还熟悉法规的数据资产管理复合型人才；

重点攻克数据确权、价值评估、利益分配等实践中最常见的难题，让学员具备工作中解决问题的能力；

通过培训与讲师和专业人士建联，从而积累宝贵的行业人脉，用于交流前沿资讯、探讨疑难问题、实现持续的成长与发展。

【课程纲要】

培训共计3天，每天6小时，具体日程安排如下：

日程	主题	内容
第一天	第一章 数据资产管理理论	01.数据的定义和分类 02.从数据到数据资产 03.数据资产理论的历史演进 04.DAMA关于数据资产的理论 05.从数据管理到数据资产管理 06.数据资产管理的核心内容 07.数据的资产属性 08.国外数据确权理论 09.数据价值评估理论 10.各国数据交易主要模式 11.数据资产入表的10项财务准则
	第二章 中国数据要素理论	01.数据要素与生产要素理论革新 02.中国数据要素的制度创新 03.数据要素市场理论与实践 04.数据要素驱动新质生产力跃升 05.数据要素的发展成果与挑战 06.中国方案：数据要素治理的全球新范式 07.数据要素理论的核心 08.数据要素资产运营管理重点及难点 09.企业数据要素资产管理案例分享
	第三章 数据资产价值评估	01.数据资产价值评估的方法 02.数据资产价值评估的实施路径 03.数据资产价值评估案例分析
	第四章 数据资源盘点	01.数据资源概述 02.数据资源盘点准备 03.数据资源盘点的流程 04.数据资源清单的不同形式 05.数据资源盘点成果向资产入表转化
第二天	第五章 数据确权	01.数据资产确权的定义与核心挑战 02.基千合规的数据确权实施路径 03.数据权属的登记与相关案例 04.未来挑战与法律体系、制度创新的深化
	第六章 数据资源入表全解析	01.数据资源入表的背景、概念 02.数据资源入表的工作机制和流程 03.数据资源的盘点和分类 04.数据资源合规性的审核和确权 05.数据质量评估 06.确定场景和收益 07.成本合理归集与分摊 08.数据资源入表案例 09.数据资源入表的披露 10.数据资源入表的财务影响 11.数据资源入表的几个误区 12.数据资产会计处理的要点、工具、流程和方法
	第七章 数据资产交易	01.国内外数据交易市场情况 02.国内数据交易所的运营模式 03.数据交易角色：数商定义、分类及现状 04.数据交易的全流程（七步） 05.我国数据交易面临的挑战和措施
	第八章 数据资产利益分配机制	01.数据资产利益分配机制的概念 02.中外数据资产利益分配机制研究对比 03.数据资产利益分配机制的影响因素 04.数据资产利益分配机制的执行模型 05.数据资产利益分配的实施路径 06.数据资产利益分配机制的发展趋势 07.数据资产保护的法律框架、条例整体立法框架及监管侧重点 08.数据类别的重点关注角度 09.数据处理者身份的重要关注角度 10.特殊的数据处理活动
第三天	第九章 数据资产运营	01.数据资产运营概论 02.数据资产化运营的核心：数据产品 03.公共数据的授权运营 04.数据产品开发和应用 05.数据资本化 06.公共数据授权运营 07.数据资产运营实践案例分享
	第十章 数据资产跨境流通	01.数据跨境流通概述 02.中国数据跨境流通政策与合规体系 03.数据跨境流通合规实施方法 04.数据跨境流通发展趋势
	第十一章 数据资本化	01.数据资本化概述 02.国家及地方政府层面数据资本化政策体系分析 03.数据资产资本化的方法 04.债权融资方法：质押融资与信贷创新 05.股权融资方法：价值共享与长期投资 06.数据资产信托方法：权益隔离与专业运营 07.数据证券化方法：流动性提升与市场化配置 08.新型证券化方法：RWA和RDA 09.风险管理方法：数据资产保险 10.方法选择逻辑与组合策略 11.数据资本化的挑战和未来趋势

备注：采用小班制教学，授课过程中，讲师会通过互动提问、组织小组讨论、即时答疑等形式，帮助学员把所学知识转化为可落地的能力。

【专家介绍】

➤ 郭老师 | DAMA、DCMM等数据管理专家讲师

EBDP大数据认证课程授权讲师、DAMA中国CDGA数据治理工程师、CDAM数据资产管理师专家讲师、NPDP产品经理认证课程授权讲师、工信部新职业大数据工程技术人员（中级）教材撰写专家等。专注于信息化发展趋势、数据治理、大数据、信息架构等领域研究。多次主持中央企业、大型集团企业以及国家部委信息化咨询、规划、设计项目，精通软件开发生命周期管理、软件质量管理、软件研发管理体系解决方案、软件需求管理最佳实践、敏捷开发与管理实战高级培训、IT项目管理与需求分析最佳实践、大型项目管理及集成项目解决方案、高质量代码编程等技术。

郭老师拥有极强的亲和力与耐心，能迅速破冰，与学员建立信任关系。注重互动与反馈，善于营造积极的学习氛围，并能针对学员的不同背景与个性化需求，灵活调整教学节奏与重点，确保每位学员都能学有所得，培训体验备受好评。

➤ 商老师 | DAMA数据管理系列认证授权讲师

20余年IT职业与培训生涯，20000+学时授课经历，DAMA数据管理CDGA、CDGP、CDAM等体系认证授权讲师、注册信息安全工程师讲师资格（CISI）。具有丰富的教学和实践经验，对IT职业培训有深刻的理解。曾参与“国家网络技术水平考试”体系设计、课程研发和教师培训，在数据管理、项目管理、IT服务管理、网络操作系统、网际互联设备、数据库、信息安全等领域有深入的研究。在国内多家大中型企业担任网络安全规划设计顾问。为国内多个行业进行数据治理、网络与信息安全、项目管理等课程培训，每年巡讲50余场。

商老师具备播音员般的语音特质，吐字清晰，音色沉稳。无论线上还是线下，其富有磁性的声音总能牢牢吸引学员的注意力，展现出深厚的职业素养与从容自信的讲台风采。

➤ 王老师 | DAMA中国理事会会员

在IT咨询与IT服务行业有20余年经验，涉足于金融、石油、化工、制造、冶金、矿山、医药等行业信息化规划和研究，具有丰富的项目管理、咨询服务经验，专注于信息化发展趋势、数据治理、信息架构、大数据等领域研究，多次主持中央企业、大型集团企业以及国家部委信息化咨询、规划、设计项目;参与云计算、物联网等战略性新兴产业研究，参与《数据治理：工业企业数字化转型之道》、《工业企业数据治理指南》、《新一代信息技术在两化深度融合中的应用》、《智慧矿山应用研究》等书籍编写工作。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月29-31日 西安
课程对象：大数据系统研发工程师、大数据分析师、数据安全研发人员、大数据应用开发工程师、数据可视化工程师、数据科学研究等相关人员
课程费用：¥5800元/人（含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用）
【课程介绍】

数字化转型浪潮下，数据已成为企业核心生产要素，多源数据的价值释放成为业务增长与决策优化的关键。当前企业普遍面临数据孤岛、分析效率低、价值挖掘不深等痛点，传统数据分析方式难以适配复杂业务场景，亟需系统的技术方法支撑数据从采集到应用的全流程落地。

随着大数据、可视化与AI技术的深度融合，市场对兼具实操能力与跨界思维的复合型数据人才需求持续增长。无论是职场从业者寻求技能升级，还是企业推进数字化人才培养，都需要通过系统学习掌握新一代数据挖掘工具、分析逻辑与决策思维，以适配数字化转型中的业务需求，提升核心竞争力。

1.掌握大数据分析全流程实操

2.熟练数据可视化工具与技巧

3.理解AI数据挖掘核心算法

4.具备交互式数据探索能力

5.建立数据驱动决策思维

6.学会多源数据整合方法

7.拓宽行业数据应用视野

8.提升职场数据技能竞争力

【课程纲要】

日程	主题	内容
第一天 上午	数据分析实战	第一讲 零基础学Python 1.Python背景 2.国内发展状况 3.基础语法 4.数据结构 5.绘图操作 6.特别针对向量计算模块 7.着重介绍Python在这方面的优势及用法
		第二讲 数据分析方法论 1.讲解统计分析基础（统计学基本概念，假设检验，置信区间等基础） 2.结合数据案例说明其使用场景和运用方法 3.介绍数据分析流程和常见分析思路，同时结合案例进行讲解
		第三讲 数据处理技法 1.从数据接入、数据统计、数据转换等几个方面进行讲解 2.数据接入包含接入MySQL、Oracle、Hadoop等常见数据库操作 3.数据统计包含Pandas包的具体用法和讲解 4.数据转换包含对数据集的关联、合并、重塑等操作 5.针对海量数据的情况下，介绍在Spark平台上的数据处理技术 6.结合真实环境进行操作讲解。
第一天 下午	数据挖掘理论及核心技术	第四讲 认识数据挖掘 1.数据挖掘基本概念 2.业务理解 3.数据理解 4.数据准备 5.建立模型 6.模型评估 7.模型部署各环节的工作内容及相关技术 8.结合业界经典场景，讲解数据挖掘的实施流程和方法体系
		第五讲 Pandas进行数据预处理 1.数据合并 2.数据清洗（重复值、缺省值、异常值处理） 3.数据标准化（离差标准化、标准差标准化） 4.数据变换（哑变量转换、连续型数据离散化） 5.抽样、分区、样本平衡、特征选择 6.结合典型业务案例讲解其具体实现与应用场景，帮助学员掌握数据在建模前的清洗与特征构造思路
第二天 上午	大数据算法原理及案例实现（1）	第六讲 特征降维算法及Python实现 1.特征降维算法讲解 2.主要讲解主成分、LDA以及t-SNE原理 3.结合案例进行Python实现 4.针对海量数据情况下的应用场景，讲解实现思路和Python案例
		第七讲 决策树算法及Python实现 1.决策树算法讲解 2.讲解ID3、C4.5、C5.0以及CART决策树算法的实现原理 3.结合案例进行Python实现
		第八讲 好莱坞百万级影评数据分析与电影推荐实现（实战部分）： 1. 基于好莱坞百万级的影评数据，对数据进行建模、清洗、透视表操作。 2. 然后根据用户画像分析不同的用户喜好通过机器学习算法对不同性别、年龄阶段的用户进行定制化的电影推荐 3.最后把推荐的电影进行可视化的展示操作
第二天 下午	大数据算法原理及案例实现（2）	第九讲：航空公司客户价值分析（K-Means实战）： 1. 基于航空公司客户的历史飞行数据，对数据进行清洗、属性规约、属性构造（构建LRFMC指标） 2. 然后根据LRFMC模型对客户进行特征分析 3. 通过K-Means聚类算法对不同价值的客户进行细分 4. 最后把客户群体的特征进行可视化展示，为不同价值的客户制定个性化营销策略
		第十讲：机器学习神器：XGBoost 构建金融反欺诈模型 1. 细致讲解 XGBoost算法的核心思想与模型原理 2. 包括梯度提升框架、树结构优化、目标函数与正则化机制 3. 通过实际金融交易数据集案例，演示特征构建、模型训练与参数调优全过程 4. 讲解模型评估指标（AUC、KS 值、召回率、F1 等）在反欺诈系统中的应用意义 5. 结合Python与XGBoost库，完成从数据加载、特征处理、模型构建、评估到可视化的完整实战流程
第三天 上午	AI对话式数据分析与挖掘实战	第十一讲：Pandas AI通过自然语言交互实现数据分析 1. 基于任意结构化数据集（如Excel、CSV），对数据进行清洗、数据转换、特征生成 2. 然后根据自然语言指令对数据进行探索性分析 3. 通过大型语言模型（LLM）自动生成并执行Python代码，对复杂数据关系进行深度洞察 4. 最后把分析结果和图表进行自动化可视化展示
		第十二讲： ChatExcel（Excel AI处理方向） 1. 自然语言驱动的Excel表格智能处理（ChatExcel实战）实战部分： 2. 基于Excel/CSV表格数据，对数据进行清洗、格式转换、多表合并 3. 然后根据一句话指令对数据进行智能运算与统计，通过AI模型对复杂函数逻辑进行自动化生成与执行 4. 最后把交叉对比结果和数据透视进行即时可视化展示
		第十三讲：Julius AI (对话式数据分析助手) 1. 核心功能：作为一个对话式数据分析助手，Julius AI允许用户通过上传数据文件（如 CSV、Excel） 2. 使用自然语言提问来执行复杂的数据操作、统计分析和可视化。它能够理解上下文，自动生成并执行 Python/R 代码，并以图表和文字洞察的形式返回结果 3.适用场景：快速的探索性数据分析（EDA）、即时数据洞察、非技术人员的数据查询
第三天 下午	数据分析可视化与AI生成数据分析报告	第十四讲：DeepSeek生成图表可视化主题描述 1. DeepSeek大模型驱动的自然语言图表生成与可视化方法论实战部分： 2. 基于结构化数据或分析结果，对图表需求进行自然语言描述。 3. 然后通过DeepSeek大模型的代码生成能力，自动生成并执行Python可视化代码（如基于Matplotlib、Plotly、Pyecharts等库） 4. 实现复杂图表的一键生成，对数据含义进行简洁表达与高效洞察 5. 最后把生成图表应用于数据分析报告或Web应用中进行可视化展示
		第十五讲：全能AI智能体数据分析与报告撰写（Manus实战） 1. 基于多源异构数据（如网页内容、文件、API数据），对数据进行收集、整合、预处理 2. 然后根据用户需求对数据进行多维度分析 3. 通过AI智能体的多工具协作能力对特定业务问题进行深入研究与建模 4. 最后把分析结论、数据图表和研究报告进行专业化文档撰写与交付

备注：采用小班制教学，授课过程中，讲师会通过互动提问、组织小组讨论、即时答疑等形式，帮助学员迅速将所学转化为可落地的能力。

【专家介绍】

➤ 刘老师 大数据分析领域专家

拥有十几年软件研发经验，十年企业培训经验，对Java、Python、区块链等技术领域有独特的研究，精通J2EE企业级开发技术。

Java方向：设计模式、Spring MVC、MyBatis、Spring、StringBoot、WebService、CXF并且对Java源码有深入研究。

Python方向：Python OOP、Mongodb、Django、Scrapy爬虫、基于Surprise库数据推荐，Tensorflow人工智能框架、人脸识别技术。

区块链方向：BitCoin、Solidity、Truffle、Web3、IPFS、Hyperledger Fabirc、Go、EOS。

➤ 郭老师 | 数据治理专家

国内数据治理专家、高级产品经理、优秀项目管理培训师，计算机专业硕士，曾任中国电信高级工程师，现任某信息技术公司产品及技术总监。上海软件协会高级讲师、上海软件协会考评员、共青团上海市委员会青年(大学生)职业训练营上海市政府指定讲师、浦东软件园高级讲师。18年+开发、设计经验，10年+数据治理培训/咨询经验，给多家上市公司企业研发团队做过培训或咨询业务，对企业数字化转型、数据治理、产品管理有着敏锐、独特的认知体系。

【课程信息】
课程时间&地点： 2026年8月30日 广州
课程对象：企业管理人员、企业新媒体营销经理、新媒体运营人员、及设计人员、新媒体小白
课程费用：¥2600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

随着AI (人工智能技术 ) 的飞速发展，AIGC（AI与智能生成技术）已成为推动企业发展与业务创新的关键力量。企业学习AI的必要性在于提高生产效率、优化管理决策、创新商业模式，以及推动传统产业的转型升级等。毫无疑问，AI已经应用在了企业管理的方方面面，成为了名副其实的新质生产力。企业运营新媒体的过程中存在诸多痛点和问题，原因就在于新媒体是一个新事物，很多企业并没有深入的了解和学习，不具备驾驭新媒体的能力；同时，新媒体内容创作的门槛较高，且伴随新媒体赛道的内卷和竞争，内容创作难度与日俱增。AI技术的到来，大大降低了新媒体内容创作的难度，同时提升了生产效率。通过AI技术的应用，企业员工在创作新媒体内容时可以减少重复性、繁琐的机械性工作，提高资源利用效率。本课程旨在通过案例分析与实践操作，探讨如何将AIGC应用于企业营销场景，赋能企业业务创新，提高竞争力，实现降本增效的目的。随着AI技术的不断发展，掌握和驾驭AI将成为企业能否在未来竞争中胜出的关键。

【课程纲要】

一、AI的基本认知以及使用AI的门槛是什么？

1、AI的基本认知

ü AI技术的发展变迁

ü AI在不同领域的应用

ü AI在新媒体领域的应用及趋势

讨论1：未来会属于AI吗？

讨论2：你的岗位会被AI取代吗？

 

2、AI的使用门槛

讨论：AI的正确打开方式

ü 准确定义你的任务目标

ü 拆解并罗列相关问题

ü 描述内容与投喂技巧

ü 内容优化与细节调整

讨论：在你的工作中AI的使用场景有哪些？

 

二、如何借助AI进行新媒体内容创作 ？

1、如何借助AI创作文本内容（短视频脚本，直播大纲，直播内容） ？

ü 自然语言处理（NLP）基础

ü AI文本创作工具介绍及使用技巧

ü 工具：Kimi, Doubao, Wenxinyiyan, Tongyiqianwen, WPS

ü 案例研究：自动写作和编辑工具

2、如何借助AI创作图片内容（头像，短视频封面，直播封面图，产品拉页） ？

ü 图像识别和生成技术的基本原理

ü AI图片创作工具介绍及使用技巧

ü 工具：faceplay, Canva,baidu, Tuguaishou, Fotor, Snapseed，Stable Diffusion

3、如何借助AI创作音频内容 （AI配音，声音替换，声音美化，声音变声）

ü 语音识别和合成技术

ü AI音频创作工具介绍及使用技巧

ü 工具：voicechanger.im，Murf，Speechify，VEED.IO，Dubbing AI，Lovo.ai

ü 案例：AI音频创作在播客、有声书、视频创作中的应用

4、如何借助AI创作视频内容（背景替换，虚拟人物，数字人技术，AI剪辑，智能配乐）

ü 视频识别和合成技术

ü AI视频创作工具介绍及使用技巧

ü 工具与案例：

ü 万能AI工具箱推荐

 

三、如何借助AI进行新媒体营销决策？

1、AI与数据驱动的内容策略

ü 数据分析在内容创作中的作用

ü 常见新媒体数据分析工具：巨量算数，新榜，飞瓜数据，蝉妈妈

ü 使用AI进行受众分析和趋势预测

2、AI在内容分发和营销中的应用

ü 社交媒体算法和AI

ü 内容优化和SEO的AI策略

ü 讨论：AI在广告和营销中的应用

ü 讨论：AI工具的效果和局限性

ü 探究：AI在新媒体内容创作中的未来趋势

 

四、课程回顾和总结

ü 课程内容回顾

ü 学员练习：使用AI工具进行内容创作，小组PK

【专家介绍】

董思齐 老师

传统业务模式与新媒体营销结合实战专家

 

【专业背景】

Ø曾任：海尔（物联网家电行业）新媒体营销负责人

Ø现任：智豆数科（直播代运营TOP公司）运营总监

Ø新媒体权威机构【新榜】研究院特聘专家

Ø美国AACTP职业认证讲师

Ø抖音本地商家服务平台【抖音来客】特邀讲师

Ø全国1W+家海尔专卖店新媒体转型项目负责人

Ø先后为劳斯莱斯、苹果、西门子、宝马、方太、立邦等世界500强品牌提供新媒体营销咨询服务

ØIP账号孵化案例：区长说车【抖音1000W粉丝】、峰哥说教育【快手1000W粉丝】、椰树椰汁【全网700W粉丝】、凉子访谈录【全网800W粉丝】、创维黄宏生【全网500W粉丝】

 

【实战经验】

1、立邦集团矩阵账号营销从0到1落地项目，实现3000家门店转型抖音营销，为门店获客引流100万+人次，达成销售额10亿元，“立邦网红色”新媒体话题曝光量实现1.2亿+次

2、海尔专卖店10000+专卖店抖音本地生活营销项目，挂券及核销率达80%以上，单日动销1000+；全国“#海尔家电以旧换新”话题曝光量实现1.8亿+次，助力海尔家电以旧换新引领全行业。

3、高端家电美诺新零售转型项目，实现销售业绩逆势增长20%

为美诺全国重点经销商及门店定制新媒体营销及终端获客引流咨询方案，通过抖音和小红书营销，赋能终端门店与销售转型，陪跑企业账号搭建及内容创作，实现销售业绩逆势增长20%+。

4、辅导椰树集团“椰树直播间”年营收首次突破50亿元

5、打造【峰哥说教育】IP及私域裂变，当月增长1000W销售业绩，3个月涨粉17万账号年变现1亿元。

6、【凉子访谈录】内容方向创意及账号变现方案，实现账号粉丝同比增长10%以上

为凉子访谈录团队提供账号内容方向创意及账号变现方案，通过内容创业策略调整，实现账号粉丝同比增长率10%以上；

 

 

【主讲课程】

《企业多平台全域营销获客新打法》

《基于视频号+朋友圈+社群的微信私域营销赋能》

《短视频创作能力提升》

《企业IP孵化：创始人或职人IP打造实操班》

《企业新媒体自运营体系落地》

 

【授课风格】

娱乐性：观念前沿、思维开阔、语言幽默，金句频出，案例丰富，兼具趣味与深度，能引发学员的思考

逻辑性：课程结构严谨，逻辑清晰，从旧知激活到新知应用，知识主线与情绪辅线相互呼应，提升学习动力与热情

实操性：课程中融入大量学员案例分析、小组研讨、点评反馈等环节，最终帮助学员形成定制化方案，切实提升学员的实操能力

 

【服务客户】

海尔、海信、方太、三菱重工、万家乐（多期返聘）、西门子、卡萨帝、万和、劳斯莱斯、蔚来、宝马、奔驰、小鹏、哈弗、央视网、央视-对话栏目组、山东卫视-生活帮、凉子访谈录、中国银行、中信银行、厦门银行、廊坊银行、邮政银行、平安保险、中国人寿

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月31-9.1深圳
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

课程背景
组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。
中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？
1、跨部门协调困难
产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。
2、资源少，进度紧
企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。
3、野路子，不系统
实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。
4、有责任，无权利
项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。
5、目标不清晰，计划难落实
项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。
培训收益
1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行
2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责
3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急
4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响
7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度

【课程纲要】

第一部分：案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；
2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；
4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？
第二部分：研发项目管理概述与框架 — 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态
1.项目与项目管理
1.1什么是项目、项目的特征？
1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分）
1.3什么是项目管理？
1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）；
1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态；
1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？
2.产品开发流程与科研项目管理的关系
2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？
2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？
2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？
3.研发项目管理
3.1研发项目管理的特征；
3.2研发项目管理面临的重大挑战；
3.3业界研发项目常见的六大败因；
4.演练与问题讨论
第三部分：研发项目启动与目标定义 — 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉
1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型
2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？
3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划
4.项目任务书的核心管理价值？
5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？
6.高质量项目任务书的判断标准？
7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争
8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析；
9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素；
10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。

第四部分：研发项目团队与团队建设 — 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法
1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织；
2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队；
3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责
3.1研发项目经理的角色和职责；
3.2研发项目核心组成员的角色和职责；
3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责；
3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理
5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理
6.研发团队管理4大法宝之：教练技术
7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理
8.研发项目经理应具备的技能

第五部分：研发项目计划制定和资源管道 — 凡事预则立，不预则废
1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析
2.产品开发3级计划体系
3.里程碑计划制定的原则和方法
4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器
5.研发项目进度计划的基本工具：WBS
6.最常用、最有效的2种估算方法
7.如何加快项目开发进度
第六部分：项目质量管理思想和方法 — 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的
1.研发质量管理基本框架
1.1过程质量与交付质量
1.2研发质量管理中常见的误区
1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计；
1.4如何在设计中构建质量
2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位；
3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工；
4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享；
5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享；
6.研发质量控制常用手段
7.研发质量保证
7.1QA的主要工作；
7.2QA的独立性；
7.3QA的汇报关系；
7.4什么样的人适合做QA？
第七部分：研发项目计划控制和工具 — 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发高层领导的监控内容
4. 研发职能部门经理的监控内容
5. 研发项目控制手段：项目报告
6. 研发项目控制手段：项目例会
7. 研发项目控制手段：计划变更控制
8. 其他项目控制手段
9. 风险跟踪和控制
10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程

第八部分：研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结；
2.项目经理的角色转换和个人修养；
3.结构化的产品开发流程；
4.研发项目的团队建设和绩效管理；
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理

【专家介绍】

董奎：研发管理资深顾问　INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
?研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名）
2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名）
3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名）
4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询
5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名）
6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名）
7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名）
8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名）
9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名）
?研发管理培训经验：
曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月31-9.1深圳
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、测试部经理、中试/试产部经理、制造部经理、工艺/工程部经理、质量部经理、项目经理/产品经理、高级制造工程师等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
我们在为企业提供研发管理咨询服务的过程中发现，很多企业的新产品开发从样机到量产的过程中（产品化过程）存在着共同的问题：
1.新品没有经过中试或中试的时间很短，制造部门戏称研发的新品是“三无”产品，没有生产文件、没有工装、生产现场出了问题没人管；
2.转产没有标准，研发想快点转产，生产对有问题的产品又不愿接收，希望研发把问题都解决了才转过来，而市场又催得急，经常被迫接收，长此以往，导致研发与生产的矛盾激化；
3.有些企业开始成立中试部门，希望在中试阶段把产品质量问题解决掉，但中试的定位与运作也很困惑，发生质量与进度的冲突时，如何取舍与平衡，以前研发与制造的矛盾转化为研发与中试、中试与生产的矛盾，中试成了矛盾集散中心；
4.市场的压力并不因中试的产生而减少，中试需要从哪些方面努力才能满足产品的质量、进度的要求？中试的业务是面向研发还是面向制造，还是兼而有之？
5.量产后才发现产品可制造性差、成品率低、经常返工，影响发货；
6.产品到了生产后还发生大量的设计变更；
7.产品到了客户手中还冒出各种各样的问题以致要研发人员到处去“救火”。。。。。。
本课程将基于多年的实践、长期的研发咨询积累，总结出一套理论与实践相结合的可操作的方法，配以大量实际案例，以指导研发/试产/制造部门主管如何高效的实现产品从样品走向量产。
■培训收益
1.了解业界公司在不同发展阶段的产品中试管理模式与实践
2.掌握面向制造系统的产品设计（DFM）的方法与实施过程
3.掌握面向生产测试的产品设计（DFT）的方法与实施过程
4.掌握面向制造系统的新产品验证的过程与方法
5.掌握在满足质量标准的前提下缩短产品试制周期的方法和技巧
6.了解如何建立从样品到量产的管理机制

【课程纲要】

一、案例研讨

二、从样品到量产概述
1.企业在追求什么：技术？样品？产品？商品？
2.研发与制造的矛盾：
1）.制造系统如何面对研发的三无产品？
2）.研发如何面对制造系统越来越高的门槛？
3.研发与制造矛盾的激化：中试的产生成为必然
4.中试的定位与发展：
1）.研发（RD）、中试（D&P）、生产（P）的关系
2）.中试的使命是什么？
3）.中试如何定位？
4）.中试的发展问题：
a 大而全？
b 专业化分工？
c 产品线划分与共享平台
d 中试人员的发展定位：广度与深度问题
5.中试的业务范围
1）.中试业务：新产品导入（NPI）
2）.承上：如何面向产品的研发？
3）.启下：如何面向产品的制造？
4）.桥梁：中试作为连接研发与制造的桥梁，独木桥还是阳关道？
6.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，是否需要建立并发展中试的职能?

三、新产品导入团队
1.新产品导入团队的构成
1）.工艺工程
2）.设备工程
3）.测试工程
4）.工业工程
5）.产品验证
6）.试生产（计划、生产、质量）
2.新产品导入团队的职责
3.新产品导入团队与产品开发团队的关系
1）.开发模式的演变：串行变并行
2）.并行工程在产品开发中如何体现？
3）.新产品导入团队如何提前介入研发？
a 为什么要提前介入？
b 提前到什么时候介入？
c 提前介入做什么？
4）.新产品导入团队的管理
a 新产品导入团队与产品开发团队、职能部门的沟通
b 新产品导入团队成员的汇报、考核和管理机制
4.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，研讨建立新产品导入团队的时机

四、面向制造系统的产品设计（DFM）
1.如何在产品设计与开发过程中进行可制造性设计
1）.从制造的角度来看产品设计
2）.工艺人员介入产品开发过程的切入点：从立项就开始
3）.工艺管理的三个阶段：工艺设计、工艺调制与验证、工艺管制
4）.工艺设计：
a 如何提出可制造性需求？
b 需要哪些典型的工艺规范？
c 可制造性需求如何落实到产品设计方案中？
d工艺设计与产品设计如何并行？
e 产品工艺流程设计
f 电装、整装、包装与物流的可制造性设计分析
g 如何确保可制造性需求在产品开发中已被实现？
h 工艺评审如何操作？
i 什么时候考虑工装？
j 如何在开发过程中同步输出工艺文件与生产操作指导文件
5）.工艺调制与验证
a 工艺验证的时机
b 工艺验证方案包括哪些内容？
c 如何实施工艺验证？
d 工艺验证报告的内容
e 如何推动工艺验证的问题解决？
f 研发人员如何配合新产品的工艺验证？
g 制造外包模式下的工艺如何验证？
6）.工艺管制
a 工艺管制的困惑：救火何时是尽头？
b 工艺转产评审（标准、流程、责任）
c 量产过程中的例行监控与异常管理
2.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺管理工作做到什么程度？存在哪些差距？
3.工艺管理平台建设
1）.谁负责工艺平台的建设？
2）.工艺委员会的产生：责任与运作模式
3）.如何进行工艺规划？
4）.基础工艺研究与应用
5）.支撑工艺管理平台的四大规范：
a 品质规范
b 设备规范
c 工艺规范
d 设计规划
6）.工艺管理部门如何推动DFM业务的开展？
7）.工艺体系的组织构成、发展与演变
8）.工艺人员的培养与技能提升
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺平台建设工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？

五、面向生产测试的产品设计（DFT）
1.基于产品生命周期全流程的测试策略
1）.研发测试（Alpha）、试验局测试（Beta）、生产测试
2.研发测试（Alpha）与BETA测试
1）.测试人员介入产品开发过程的时机（提可测试性需求的时机）
2）.可测试性需求需要考虑的内容（示例）
3）.单元测试、模块测试、系统集成测试、专业化测试、BETA测试的重点分析
4）.产品开发过程中测试业务流程分析
5）.企业在不同的发展阶段如何开展测试的相关工作（短平快的项目测试工作如何开展）
3.面向生产测试业务的产品设计与开发
1）.生产测试业务流程分析
2）.典型的部品测试、整机测试方法介绍
3）.开发专门的生产测试工装的条件分析
4）.生产测试工装的开发管理
5）.在产品开发过程中如何实施面向生产测试的产品设计？
a 如何提出可测试性需求？
b 可测试性需求如何落实到产品设计方案中？
c 研发面对众多的需求如何取舍？可测试性需求的优先级分析
d 如何在产品开发过程中同步开发生产测试工装？
e 如何在产品开发过程中同步输出生产测试所需的操作指导文件？
f 如何进行测试工装的验证？
g 如何推动测试验证问题的解决？
6）.如何推动可测试性设计（DFT）业务的开展
7）.如何进行测试平台的建设？
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的DFT工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？

六、产品试制验证管理
1.影响产品试制周期的因素分析
2.研发人员对试制准备提供的支持
3.试制团队的构成、职责与定位（设置试制部门的时机与优缺点分析）
4.试制人员介入产品开发过程的时机
1）.如何进行试制准备（准备要素示例）
5.面向制造系统的验证
1）.研发人员如何在试制过程中进行产品设计的优化
2）.制造系统的验证策略与计划
3）.制造系统的验证方案
4）.如何实施制造系统的验证：
a 工艺验证（工艺流程、工艺路线、单板工艺、整机工艺、包装工艺、物流工艺）
b 工装验证（装配工装、测试工装、生产设备）
c 结构验证
d 产品数据验证（BOM验证、制造文档验证）
e 产品试制验证（质量、效率、成本）
5）.批次验证报告，验证多少批才合适？
6）.如何推动验证问题的解决？
6.转产评审
1）.研发人员如何支持新产品的转产工作
2）.转产评审的评审组织如何构成？
3）.评审标准是什么？
4）.如何判定是否转产？
5）.评审流程与运作机制
7.产品转产后的管理
1）.新产品的试制效果评价
2）.新产品的质量目标达成情况
3）.工程变更管理
4）.缺陷与问题管理
5）.质量审计
8.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的产品试制验证过程，分析差距，提出改进建议。

七、总结

【专家介绍】

Charles 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国 际工程项目管理研究院特邀讲师

■专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97～04），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。

■研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

■研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。