【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月08日(周日) 、2026年03月15日(周日)     深圳
课程对象：采购员，采购主管，采购经理及供应链管理人员，企业流程管理，流程再造人士，法律顾问，合同审核人士，暂未从事采购行业但寻求从事采购行业的人员等
课程费用：4680元（每人.2天）
【课程介绍】

课程特色:本课程帮助学员提高运用有关采购过程中合同的各种理论知识的能力,包括合同总论的内容,采购相关的合同和投标和合同管理等.在本课程中,将中国的合同法中相关内容与英美国家中相关的知识点进行对照,以便学员在处理涉外合同的时候,能了解和掌握必要的英美合同的知识.合同和合同管理是个非常复杂的过程,涉及很多方面的关系.学完本课程,学员能了解和掌握合同的必要知识,懂得合同管理的过程并处理合同的纠纷,在采购中实现自己的个人价值.
学习目标:完成本课程，你应该能够:描述和应用合同形成的过程所涉及的相关知识,学会应用这些知识分析相关的问题;辨别合同中的明示条款和默示条款,在实际场合尤其在有关于商品的销售及供应活动中的应用和这两种条款相关的法律原则;解释和应用导致合同无效的因素的法律规定;区分商品的销售,商品的供应和特殊情况下商品与劳务的不同法律规则,以及在给定的实际情况中应用这些规则;分析各种避免合同相对性原则带来的问题的方法,将与第三方权利相关的条款应用于给定的实际情况.熟悉中国对反不正当竞争行为和滥用市场垄断地位的控制方面所应用的法律规范;国际组织包括WTO在内规范市场竞争方面的法律及其意义;推荐适当的法律行为来保护与履行法律规定的相关的商业利益;在与知识产权相关的创造、保护、执行、转让和作者的其他权利等方面区分已经注册的知识产权和未注册的知识产权,以及区分中国的知识产权所具有的权利和其他地区的不同之处。

【课程纲要】

第一章：现代企业呼唤采购合同增值活动
1. 为什么采购合同是重要的？ 2. 采购的杠杆作用 3. 采购的国际化新趋势及作业模式
4. 国内及全球商务经营的差异 5. 六种驱动供应环境的力量 6. 现代企业需要合同管理及合同增值实现
7. 经典案例分析：全强500强某美资企业的合同管理流程企业内部纠纷
第二章：认识合同，合同法及其对组织的重要性
什么是合同？
1. 合同是契约吗？ 2. 一个人可以形成合同吗？ 3. 日常的传真及邮件是合同吗？
4. 合同的类型 5. 合同关系的不适用性 6. 合同的主条款与提示性条款
7. 如何区分合同的标的与标的物？ 8. 标的，劳务与工程项目 9. 价格是所有合同的主要条款吗？
10. 什么叫合同的默示条款? 11. 给付义务与随付义务有分别吗？ 12. 格式合同的范围
12A. 案例分析：刘嘉玲结婚与王菲的借钱纠纷
合同的成立和撤销
13. 合同成立的要件 14. 什么叫要约？ 15. 要约有哪些构成要件？
16. 要约邀请有什么特点呢？ 17. 为什么合同签署需要承诺？ 18. 承诺生效时合同成立吗
19. 承诺应该由谁来做出呢？ 20. 不同法系对于承诺与要约的不同？21. 什么叫合同的对价？
22. 不同法系的国家对合同的看法 23. 无效合同的概念和特征 24. 合同部分的无效影响其它的部分吗？
25. 如何行驶合同的撤销权？ 26. 可撤销合同的法律特征 27. 合同的撤销权与变更权有什么分别？
28. 附条件和附期限合同 29. 合同无效或被撤销的法律后果 29A.案例分析：吉祥服装厂的售后合同纠纷
合同的履行
30. 适当履行和情况变更履行的分别？ 31. 什么叫合同履行的抗辩权？ 32. 如何先履行抗辩权？
33. 合同不履行有什么法律后果吗？
合同的担保
34. 担保的类型 35. 无效合同的几种情形？ 36. 保证有哪些方式？
37. 保证合同的双务合同吗？ 38. 保证和担保有分别吗？ 39. 抵押的种类及条件
40. 什么叫做质押？ 41. 权利质押与动产质押有什么分别？42. 质押与抵押是一样的吗？
43. 什么叫留置权？ 44. 留置权的成立要件是什么？ 45. 定金与订金的分别？
合同的转让及权利义务的终止
46. 合同转让的必备条件是什么？ 47. 有哪些债权是不可以转让的？ 48. 如何转让合同才是合法的？
49. 合同终止的七种原因 50. 什么叫后合同义务？ 51. 合同解除和终止的什么分别？
52. 法定和约定解除对企业有什么影响？ 53. 如何看待合同的溯及力 53A. 案例分析：风华针织厂的文化衫合同纠纷
违约责任
54. 过错责任和严格责任的关系 55. 如何在合同里面规避违约责任? 56. 预期与实际违约的法律责任
57. 如何辨别默示违约？ 58. 什么是不可抗力？ 59. 不可抗力的范围及合同管理
60. 罢工是违约吗？ 61. 承担违约责任的方式？
合同的法律适用及争议的解决
62. 涉外合同的法律适用原则 63. 合同争议有哪些解决方式？ 64. 仲裁有哪些优缺点？
65. 有哪些纠纷不能仲裁？ 66. 经典案例分析：英发公司的合同仲裁纠纷案
第三章： 如何正确评估并签署买卖合同
1. 什么是买卖合同？ 2. 企业服务外包可以签买卖合同吗？ 3. 买卖合同的明示条款有哪些？
4. 法律规定买卖合同中出卖人的义务 5. 权利瑕疵担保义务如何理解？ 6. 法律规定买卖合同中买受人的义务
7. 买卖合同的检验费的争议？ 8. 买卖合同中的风险承担与利益承受 9. 特种买卖合同
10. 如何处理买卖合同中的孳息？ 11. 企业如何在买卖合同中得益？ 12. 案例分析：泰科电子与供应商的买卖合同纠纷
第四章：招投标采购，E-sourcing及电子商务对合同签署和管理的冲击
1. 什么是招标投标 2. 招投标的流程 3. 为什么有时候有废标的出现？
3. 如何进行询标？ 5. 违反招投标法只需要承担民事责任吗？ 6. 哪些情况可以进行招投标？
7. 法律规定哪些项目需要实施招投标？ 8. 什么叫做邀请招标？ 9. 什么是公开招标？其优缺点有什么？
10. 招标人和投标人不可以有哪些行为？ 11. 招投标的生效，撤回和撤销 12. 开标、评标和中标以及履行的注意事项
13. 中标通知书是否是合同成立书？ 14. 招投标的违约责任和缔约过失 15. 案例分析：某灯饰厂的招投标案例分析
第五章：涉外采购活动的国际货物买卖合同
1. 什么是国际货物买卖合同？ 2. 国际货物买卖合同的特征 3. 国际买卖货物合同与买卖合同的分别？
4. 影响国际货物买卖合同的国际公约 5. 国际货物销售公约的适用范围 6. 中国对联合国国际货物销售合同公约的保留
7. 国际贸易术语 8. 要约和承诺与买卖合同的不合之处？ 9. 国际货物买卖合同双方的义务有哪些？
10. 如何规避国际货物风险? 11. 国际货物买卖合同的违约救济 12. 案例分析：全强500强公司的国际货物买卖纠纷
第六章：政府采购与企业采购的合同要求及分别
1. 政府采购的特点 2. 政府采购模式与采购方式和企业的分别 3. 国际上常用的政府采购规则有哪些？
4. 政府采购趋势 5. 价格在政府采购中的作用？ 6. 如何看待政府采购和谈判的关系？
7. 政府采购合同与企业采购合同签署有什么不同？ 8. 如何在政府采购行为中进行投诉？
9. 区分政府采购的质疑、投诉与责任 10 .经典案例分析：三丰水泥厂参与政府招投标的不公平竞争？
第七章：其它重要的与采购及合同相关的法律
1. 竞争与反垄断法概要 2. 消费者权益保护法概要 3. 产品质量法概要
4. 知识产权法概要

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月13日 【广州】
课程对象：EHS主管、EHS经理、EHS工程师、厂医、职业卫生师、现场班组长及相关EHS管理人员等
课程费用：¥2,980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

1.你是否真的了解噪声？噪声的分类？噪声相关的法规标准？
2.新噪声污染防治法已经实施，我们需要关注哪些变化和要求？
3.听力损失后如何区分或判定与岗位噪声有关，还是无关？
4.发生疑似噪声聋，如何进行岗位调整？如何安排？
5．噪声控制如何做？如何分析噪声？如何有效地降噪？
本课程在聚焦企业职业噪声管控的同时，还融入了新修订的《噪声污染防治法》的要求，为需要提升噪声管理和控制技术措施的企业管理者提供帮助，讲解相关法规要求和实用的降噪技术，分享优秀企业最佳实践，使企业的噪声管理更规范，降噪技术措施更有效，减少职业健康与噪声污染的风险。

通过课程您将：
熟悉噪声管控相关的法规和要求
知道怎样评估员工的噪声暴露风险和危害控制
知道实用的噪声聋管理方式和职业健康状况测评机制
知道噪声源的检测与数据分析
知道如何选择控制技术措施和有效消除、降低噪声

【课程纲要】

噪声管控基础
1.认识噪声
2.噪声相关法律法规要求
3.噪声影响及危害
4.噪声对听力损失原理
噪声危害识别与管控
1.噪声危害的识别
2.听力检测和管理
3.噪声聋的预防措施
4.噪声职业健康监护要点
噪声控制理论
1.噪声产生原理与分类
2.噪声的物理特性、影响因素等概念
3.噪声的控制原理
噪声控制技术措施
1.噪声源的检测
2.如何进行噪声源数据分析
3.噪声与振动的控制技术
4.噪声改善方案的选择
噪声消除/降低实际应用实例

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月13-14上海
课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员
课程费用：5800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等）；食宿自理
【课程介绍】

1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。

6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；

★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路；

★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识；

★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。

【课程纲要】

第一部分、认识客户服务管理体系

1、认识客户服务管理

客户服务管理的基本特征

客户服务管理的几个基本概念

2、客户服务管理体系的主要模块

客户服务管理体系案例分析

第二部分、战略与理念层面的客户服务管理

——让战略视角的客户服务理念落到实处

1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中

★以客户为中心的战略

★使客户获得的价值最大化

——企业经营中如何利用服务利润链模型

★使企业的顾客资产最大化

——企业经营中如何利用顾客资产原理

2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为

★如何才能以客户为中心

★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境

★超值服务——提升客户满意度的心态基础

★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因

第三部分、构建一流的客户服务管理体系

1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标

★客户服务的不同战略定位

★著名企业的客户服务战略定位案例研讨

2、客户服务组织体系的构建

★谁承担服务战略的管理者

★不同功能定位的客户服务部

★客户服务管理部与其它部门的分工

★客户服务管理不同功能的各种实现方式

★客户服务管理的各类岗位设置

★服务业与产品制造销售业的客户服务差异

3、优化服务流程

★关于流程优化的不同含义与目标

★不同意义下的服务流程含义

★著名企业服务流程优化案例研讨

★服务流程优化的主要途径和要点

4、提升服务标准

★服务标准由谁决定

★服务标准制定的基本要求

★服务标准提升的方向

★服务标准不断完善的案例分享

5、控制服务质量

★服务质量管理的基本内容

★影响服务质量控制的五个环节

★服务质量评估的基本方法

★看看我的行为是如何影响服务质量的

6、客户反馈处理系统的构建

★客户反馈的不同表现形式

★客户反馈系统构建的基本思路

★不同形式反馈处理的基本思路与工具

7、客户服务管理体系的制度、规范、文件

★客户服务管理相关制度包含的主要内容

★客户服务管理制度建设的几种思路

★客户服务管理制度建设与发展的原则

★客户服务管理制度案例分享

8、客户服务管理的保障系统

★客户服务管理保障系统的基本模块

★硬件环境的完善

★经费保障的获取

★其它保障系统的建设

第四部分、客户服务体系的运行与管理

1、客户服务改善项目管理

★改善项目管理的六个主要步骤

★改善项目管理的重点环节

2、客户服务人员的管理

★选拔优秀服务人员

★激励与帮助客户服务人员

★客户服务人员的考核

★客户服务人员的职业发展

3、辅导下属提升客户服务技巧

★企业内部客户服务培训的主要内容

★客户服务技巧培训的主要内容

★内部客户服务培训

4、塑造卓越的服务文化

★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求

★服务文化塑造的主要工作

★服务文化塑造的基本思路与案例

第五部分、客户服务管理案例分析

1、客户服务质量管理案例分析

2、服务体系完善的案例分析

3、服务标准化战略的案例分析

4、超值服务的案例分析

5、服务创新的案例分析

6、管理客户期望值的案例分析

7、塑造客户忠诚的案例分析

8、大客户服务管理的案例分析

【专家介绍】

田胜波 先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；

◇管理学硕士，毕业于复旦大学；

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历：

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程：

田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有近二十年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：

Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》

Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》

Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等

所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。

田老师课程特色：

田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。

主要授课方式包括：

结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评

+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答  + 操作性工具现场演练。

服务客户：

田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业：

其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月14-15日上海上海
课程对象：仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）

【课程介绍】

目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题，提高仓储效率，推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析，展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法，为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案，并通过四个实战训练，使学员获得以下收获：

1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化，提升快速反应能力；

2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题；

• 通过实战训练1：会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备；

3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题；

4. WMS有哪些的主要功能模块，仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理；

5.如何对库存进行有效控制，掌握库存分析工具；

6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题；

7.如何进行物料储存保管，包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定；

• 通过实战训练2：会制定仓容定额，计算不同物料的储存能力；

8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护；

• 通过现场实训3：会利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法；

9.如何进行物料盘点及对呆料处理；

10.如何搞好出库作业，处理退库业务 ；

11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制；

12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划；

• 通过实战训练4：测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次

13．如何提高拣货效率，包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业；

14.如何开展物料配送，物料配送需要做好哪些基础工作；

15.如何处理物料配送中出现的种种问题；

16.如何对成品储运进行有效管理；

17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化

【课程纲要】

 第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化

一、仓储管理与跨部门协作

1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果；

视频案例分析：目前制造企业生产计划变动，供应商供货不配套、到货时间不确定，导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析

2.跨部门协调性差的八大原因分析。

案例分析：长春某企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训

二、物料仓储与配送存在的十大问题

1.如何解决供应商到货随意性问题；

视频案例分析：青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度，有效解决收货作业不均衡问题。

2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题；

视频案例分析：比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》，杜绝打电话要求仓库收货。

3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题；

视频案例分析： 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明，包括产品描述及标识等。

4.如何提升解决供应商交货问题的效率；

案例分析：科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题，并跟踪处理结果

5.如何解决质量检验不及时问题；

案例分析：美的热水器（合肥工厂）质保部公布《来料质量检验周期》，接受其他部门督促

6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题；

案例分析：三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限，由仓库督促执行

7.如何杜绝紧急借料问题；

视频案例分析：正泰电气利用SAP系统成本中心功能，设置《非计划领料单》领料，杜绝借料

8.如何解决生产尾料退库问题；

视频案例分析：株洲电力机车线束车间回收生产尾料，减少浪费

9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步，导致帐物不符问题；

案例分析：三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新

10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。

视频案例分析：某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节，提高物流运作效率

三、物料仓储与配送的八大任务

四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素

五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化

1．传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别

视频案例分析：美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理，大幅减少作业环节，提高运作效率的分析

2．如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化

（1）管理观念转变

（2）物料仓储与配送流程优化

案例分析：重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程，提高运作效率案例介绍

（3）仓库与车间一体化物流规划

案例分析：格力空调优化仓储管理功能，全面提升仓储与配送服务水平的成功案例

• 如何进行仓储与配送合理分工

1.储与配送岗位设置

（1）个人负责制利弊及适合情况

（2）小组负责制利弊及适合情况

• 专业分工制利弊及适合情况

2.如何测定仓储、配送工作量，确定人员配备数量

• 如何根据作业环节和作业内容，测定单位作业时间
• 如何根据作业量合理配备作业人员

视频案例分析：美的中央空调实行标准化流程、标准化作业，提高物流作业效率成功案例分析

实战训练1：如何测定仓储与配送节点作业周期，如何根据工作量计算所需人员与设备数量

第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制

一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案

1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题

2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案

二、WMS系统与条码管理

1.WMS系统应具备的十大功能

视频案例分析：福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍

2.如何应用WMS系统

视频案例分析：中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例

3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化

视频案例分析：上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算

三、仓储部门在库存控制中的角色

1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息

2、如何及时进行数据维护，确保库存信息的准确性

3、如何及时进行库存保缺，为采购提供准确缺货信息

4、如何通过定期盘点，会同相关技术部门鉴定，为计划部门提供呆料、废料信息

视频案例分析：青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间，做好物料报缺或报警的视频分析

四、库存控制的有效方法及其应用

1.ABC控制法

• 如何进行物料ABC分类
• A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点

视频案例分析：株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析

视频案例分析：ABB对C类物料实行线边开架管理，显著提高作业效率的成功案例分析

2.定量控制法：

• 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量
• 如何合理制定库位储存定额，确定最高库存量
• 如何根据物料需求与库位储存定额，确定进货周期，避免物料爆仓

案例分析：上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额，拉动物料采购，产量增加三倍，仓库未增加的的案例分析

3.定期控制法：

• 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量
• 如何根据物料实际需求变动修正进货量

案例分析：四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析

五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因

1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素

2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重，确定重点改善对象

F -F₀

3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况，利用ΔF₀=————

F₀

统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升

案例分析：分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案

第三部分  入库作业管理

一、到货接受

1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定

2.如何处理收货过程中出现的问题

二、待检与待处理

1.如何设置物料编码标识与物料绑定

视频案例分析：某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险

2.如何对符合验收条件的物流置于待检区，并进行标识

3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区，并进行标识

4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区，并进行标识

视频案例分析：宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求，采用一张多色卡反映物料不同质量状态，实行仓库标识和目视化管理视频分析

5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识

案例分析：佳怡物流公司采用标识与货架货物对应，解决高层货架物料标识问题

三、验收方法

1.仓库验收的基本要求

2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责

3.如何进行外观质量检验

4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法

5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收

视频案例分析：桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收

6.如何对定量包装原材料进行重量验收

• 如何进行抽检过磅，填制抽检码单
• 如何计算磅差率，并计算缺料重量

案例分析：某企业进口化工物资验收存在漏洞，造成损失的教训

7.如何检验物料的长度

视频案例分析：金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度

四、上架与堆码作业

1.上架与堆码作业应考虑哪些因素

2.上架与堆码作业有哪些策略

3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式

4.八种标准堆码方式的应用

五、仓储部门如何参与供应商交期考核

1. 如何通过投诉，及时解决供应商供货问题
2. 仓储部门如何参与供应商交期考核

案例分析：上海施贵宝制药仓储部门参与供应商考核案例分析

第四部分  仓库规划与存储保管

一、如何进行仓库规划

1.收货区域的功能及设置

• 待检、待处理及不合格隔离区功能
• 待检、待处理及不合格隔离区标识设置

2.储存保管区域的功能及设置

（1）按作业方式设置

• 大件机械作业货架储存区
• 小件手工作业货架储存区

案例分析：丰田汽车售后备件库委托纸箱厂设计不同规格包装盒纸质毛坯，根据需要自制纸质物料盒的成功案例分析

• 大件、重件地堆储存区

（2）按物料用途设置

• 原材料储存区
• 通用物料、标准件储存区
• 专用物料储存区
• 排序件储存区
• 按批量大小设置
• 小批量、多品种物料储存区
• 大批量、少品种物料储存区

3.待发货区（集结区）功能及设置

视频案例分析：一汽物流物料仓库规划案例分析

二、如何进行仓库区域平面布局

1.待检、待处理及不合格隔离区应设置在何处

2.如何确定货架及地堆储存区作业通道朝向

3.为什么小批量、多品种物料储存区与大批量、少品种物料储存区要分开

4.大批量进库，小批量、多频次出库的同一物料为啥需要设置拣货货位或缓冲区

5.物料配套作业区、待发区应设在何处

6.装卸、搬运设备、工具及充电桩及托盘容器存放区域应设置何处

7. 如何绘制仓库平面布局图

案例分析：上海通用汽车东岳工厂物料仓库平面布局案例分析

三、仓容定额

1.构成仓容定额的三要素

（1）如何测定储存货物的有效面积

• 有效面积的概念
• 如何根据国家《物资技术保管规程》（技术标准出版社）及建筑安全规定，确定库房走道、支道、墙距、柱距、垛距

（2）如何确定仓库地坪单位面积最高储存量（吨/平方米）

（3）如何设置顶距和灯距，确定仓库可用高度

2.如何根据入库物料体积、重量及数量，利用仓容定额计算所需储存面积

3.如何根据入库物料体积、重量及有效面积，利用仓容定额计算能够储存的数量

实战训练2，制定仓容定额的制定方法，并计算不同物料的储存能力；

4.仓库利用率评估指标（KPI）

• 面积有效率、面积使用率、仓容利用率的概念及影响因素分析
• 提高仓库利用率的八大途径

四、储位管理

1.储位合理分配有何重要意义

2.如何对通用件和专用件进行储位分配

3.如何根据物流出库频次A、B、C三种活性状态进行储位分配

视频案例分析：长安铃木汽车物流中心设置临时库位，对JIT物料就地分拣，减少作业环节视频分享

4.如何小批量、多品种和少品种、大批量物料进行储位分配

案例分析：某化工企业仓库设置部分货架，储存小品重、领头料提高仓库利益率案例分析

五、如何实现先进先出、批次管理（四种方法）

1. 色标法

视频案例分析：金风科技利用不同颜色标签代表物料的月份和批次

2.看板法

视频案例分析：重庆李尔利用目视化物料储位看板，汇集不同批次物料分布于不同储位，按先进先出看板指引发货

3.先左后右法

（1）同一物料储存于同一货位的先进先出

视频案例分析：翟光明考察日本时与日方物流中心人员交流实现货物先进先出几种方法案例分析

（2）同一物料储存于不同货位的先进先出

视频案例分析：金杯江森汽车内饰件宝马五系列内饰件先进先出方法案例分析

4.流利架法

视频案例分析：成都英利汽车采用流利式货架实现物料先进先出

现场实训3：如何利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出

六、库存盘点与呆料的处理

1.库存盘点的目的和方法

2.仓库物料盘点有哪四方法

3.如何进行在线物料盘点

4.盘点各KPI指标的关系？

5.如何分析呆料形成的原因？

6.如何对呆料进行处理

(1)呆料的概念

(2)呆料如何处理

案例分析：力诺集团阳光板块事业部通过盘点，对呆料统计上报，同时进行整理，统一打包，制做清单集中储存，提高盘活库位空间

第五部分  出库作业管理

一、出库规范操作的十大要求

二、出库操作程序

1. 如何审核出库凭证
2. 如何进行备料

• 整托、整箱（盒）备料
• 按件（个）备料

3. 如何进行包装或装箱作业
4. 如何进行复核
5. 如何进行发货交接

三、退料与补料的规范操作

1.如何处理工废、料废退库

2.如何处理返工、返修退库

3.如何处理生产余料退库

视频案例分析：中车集团机车事业部线束车间搞好生产余料退库提高导线利用率案例分析

四、如何处理成品退库

视频案例分析：某企业销售部门退库手续不规范，影响物流中心处理退货的效率

第六部分  车间物料配送运作

一、如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制

1.为什么说仓储、配送与线旁物料实行一体化管理是制造企业物流管理发展趋势

2.配送制与领料制或送料制相比有何好处

3.如何打破部门界限实现物料一体化物料配送管理

视频案例分析：东菱电器分三个阶段推行一体化物流配送成功案例分析

二、车间实物流与信息流

1.物料入厂

• 外库入厂
• 本地供应商JIT入厂
• 园区供应商排序入厂
• 循环取货（Milkrun）入厂

2.物料投入缓冲区

3. 缓冲区拣货（扫描条码拉动外库、工业园区、供应商供货）与配送

4.线边消耗(扫描条码拉动缓冲区拣货）

5.空容器回收及条码操作程序

三、车间是否需要设置物料缓冲区

1.为何要设物料缓冲区

2.什么叫同层配送与非同层配送

3.同层配送为啥可不设物料缓冲区

视频案例分析：南京博峰电动工具同层配送案例分析

4.非同层配送为啥必须设置缓冲区

视频案例分析：上海友捷汽车设置缓冲区，解决不同楼层物料配送的电梯瓶颈问题

四、缓冲区和线边物料规划

1.如何设计缓冲区与线旁物料期量标准及拣货、配送时间节点

（1）如何根据产能、生产节拍及BOM计算物料消耗量；

（2）如何根据物料体积、物料消耗量、工位物料存放点空间及拣货周期确定配送间隔时间及线边物料存量；

（3）如何根据配送间隔时间，确定配送量；

（4）如何根据配送、取回容器及拣货时间确定发车配送波次时间。

视频案例分析：长安汽车物料配送规划案例分析

• 实战训练4：测定单位时间产量；根据单位时间产量，计算30分钟物料配送量；                                     根据30分钟物料需求量，测定物料拣货时间；测定配送所需时间、测定取回看板时间、根据拣货时间、配送时间

2.确定配送波次、如何确定缓冲区的补货点及补货方式

视频案例分析：金杯江森宝马5系列物料缓冲区电子标签拣货、条码补货分析

3.如何设置产线工位对缓冲区物料配送需求信息传送方式及手段

（1）两箱与看板周转

（2）按灯信息显示系统

（3）生产线传感器触发自动打印拣货单

（4）产线扫描条码传递配送需求信息

（5）生产线传感器触发货架电子标签

视频案例分析：博世电动工具先进的物料配送手段和配送方式视频展示

3.配送路径规划

（1）大件物料配送方式及路径规划

（2）通用件、标准件配送方式及路径规划

（3）拆箱件拣配方式及配送路径规划

（4）空容器回收方式及路径规划

视频案例分析：一汽大众成都工厂物料配送成功案例分析

五、如何进行拣货作业

1.拣货作业的相关概念，包括拣货、分货、补货、波次 、工位

2.先进的拣货作业信息传递方式

视频案例分析：博士电动工具扫描看板条码打印拣货清单拣货分析。

3.如何确定拣货批量，包括每批量包含订单（领料单）数、每批量包含品种数、每批量处理次数及批量拣货时间

4.拣货作业

（1）摘果式——按订单拣货

视频分析：一汽大众成都工厂采用电子标签拣货大幅提高拣货效率和准确率视频共享

（2）播种式——按品种批量拣货，然后分货

视频案例分析：福田物流中心批量拣货后进行分货作业分析

（3）大件直送工位

视频案例分析：美的空调大件物料通过悬挂链直送工位案例分析

5.如何提高拣货作业效率

（1）如何根据批量生产、排序生产及按台套生产的不同特点进行拣货单（配送单）处理与拆分

（2）何根据通用物料和专用物料需求关联性的不同特点，进行储位优化，减少拣货批次

（3）如何设置可视化电子标签或语音拣货系统提高拣货效率

（4）如何设置条码系统及无线通信系统提供拣货效率

案例分析：福田汽车物流中心拣货作业现场视频分享

六、物料配送运作程序

1.仓库如何根据生产计划BOM进行备料，大件物料等待直送工位；

2.车间缓冲区如何根据工单领料单去仓库领料；

3.缓冲区拣货员如何根据看板或计划进行拣货，并配送至各工位；

4.当消耗完一个单元物料时工位操作人员如何发出需求指令；

5.配送员如何根据看板或指令进行备料、配送及取货容器；

6.当缓冲区的库存下降低补货点时，如何进行补料。

视频案例分析：上海大众动力总成娄塘工厂物料配送运作过程案例分析

七、如何确定配送方式

1.两箱周转配送

视频案例分析：南京博峰电动工具看板两箱周转配送案例分析

2.按台套配送

视频案例分析：三一重工按台套拣货、配送案例分析

3.按排序配送

视频案例分析：东风日产按排序、电子标签、输送喂料系统配送案例分析

4.仓库大件直送工位

视频案例分析：重庆李尔座椅直送工位案例分析

5.自动输送装置喂料系统

视频案例分析：一汽大众成都工厂自动喂料配送方式分析

6.悬挂（悬链）系统

视频案例：美的空调悬挂链物料配送过程视频分析

7.AGV无人小车配送系统

视频案例分析：美的生活电器事业部顺德工厂无人小车配送视频分享

八、如何处理物料配送通常会出现的问题

1.如何应对生产异常对物料配送的影响

视频案例分析：美的空调、南京博峰电动工具、东莞泰日升设施可视化生产异常报警视频系统，快速处理生产异常案例分析

2.如何处理配送物料交接的问题

案例分析：三菱空调通过改进工位器具实现目视物料不交接，A类物料交接的案例分析

3.如何处理配送后物料差异的问题

案例分析：弗力加汽车空气滤芯器如何对车间诚信者实现奖励的方法杜绝舞弊行为的案例分析

第七部分 成品分拣、装车作业与运输管理

一、成品库如何同客服部门协调，提高出库效率

1.如何搞好成品库规划，衔接成品下线计划，确保先进先出、提高库位利用率

案例分析：北京北新建材成品库为车间成品入库作业人员提供成品储存计划及平面图，不免入库随意性视频分析。

2.如何提高储位利用率

视频案例分析：李锦记成品库如何根据客户订货的季节性、品种相关性、生产批量、成品包装体积及仓库储存设施等情况，合理规划货位的视频案例分析

3．成品库与客服部门在业务协调和信息沟通中存在的五大问题

案例分析：某公司因业务协调不良导致装运货车排队等待十几小时，成品库遭投述的教训。

4. 成品库与客服部门在业务协调的五大内容

案例分析：京东商城利用先进的信息系统，合理调度车辆与仓储作业，提高装车作业效率的成功案例分。

5.如何提高成品库收货与发货效率

视频案例分析：浙江三花股份成品库实行货位看板管理，改变装卸工作业时需仓管员跟随的状况，减少人员编制，提高了作业效率的成功案例分析。

二、拣货、分货作业

1.订单处理

案例分析：联塑集团成品库根据客户装车顺序要求、车辆资源和仓库条件合理制定分拣、装车方案，缩短装车时间的案例分析。

2.合理确定拣货单位

3．快速拣货的三种方法及其适用情况

• 按品种进行播种式拣货与分货作业及其合理组织

视频案例分析：某物流中心采用电子标签提高分货效率和准确性的视频案例分析

• 按客户需求进行的摘果式间货作业及其合理组织

视频案例分析：翟光明考察日本物流业部分视频共享

三、如何提高装车作业效率

1.成品仓库如何提高与销售、客服部门的信息沟，提高出货效率

2.如何提高装卸工作业效率

3.如何减少车辆排队等待时间

案例分析：联塑集团建立可视化车辆装车指引、排队预约及动态跟踪信息平台案例分析

四、如何搞好运输跟踪与监控

1.运输不达的十大原因分析

2.运输跟踪的五大技巧

3.运输货损货差责任追索与事故处理

五、运输成本控制

1.运输成本构成分析工具

2.运输成本变动与价格调整方法

3.输物流成本的途径

六、如何处理客户缺货投述

1.客户投述的六大问题分析

2.处理货损货差的方法

视频案例分析：谭木匠利用分拣、装箱监控视频资料为处理客户缺货投述提供依据案例分析。

第八部分 如何实现企业物流自动化

一、自动化立体仓库

1.立体化仓库定义 

2.自动化立体仓库的构成

3.自动化物流系统

4.自动化仓库的优点、功能和适合条件

5.自动化立体仓库进出库作业程序

视频案例分析：科伦药业成品自动立体仓库运作过程

二、自动装卸搬运技术

1.AGV无人小车

视频案例分析：风神物流公司应用AGV无人小车为日产汽车提供的物料配送

2.无人堆高车

视频案例分析：福田汽车配件物流中心采用无人堆高车作业

3.堆码机器人

视频案例分析：华晨宝马机器人堆码作业

三、自动拣货与分货技术

1. 货叉式自动拣货装置

视频案例分析：德国电子行业自动拣货技术

2. 跌落式自动拣货装置

视频案例分析：上海第一人民医院药房自动拣货系统

3. 机器人拣货装置

视频案例分析：德国宝马冲压车间机器人拣货技术

四、自动分货集结技术

1. 读码器扫描自动分货输送装置

视频案例分析：一汽大众转向盘、座椅和轮胎自动喂料系统

2. 盘式自动输送分货装置

视频案例分析：香港机场行李输送系统

五、实行企业物流自动化的途径

1.自动化物流中心规划

• 如何确定自动化物流中心区域功能
• 自动化物流中心规划因考虑的关键因素

视频案例分析：一汽大众成都工厂自动化物流系统介绍

2.如何实行自动订货

3.如何实行入库上架自动化

4.如何实行下架、搬运（输送）自动化

• 如何实行拣货目视化，提供拣货效率
• 如何将RFID技术应用于收货、上架、下架、装车等作业

视频案例分析：成都一汽利用条码技术管理容器，实行一对一返空

案例分析：某企业仓储与物料配送绩效考核指标分析

【专家介绍】

 翟光明讲师

上海交大硕士、国家注册高级咨询师，上汽集团培训中心物流供应链高级培训师，中德垮国企业培训中心（德国援助项目）、SGS、德国莱茵TVU高级顾问。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括“招投标与合同管理案例分析、”采购合同管理与风险控制“战略供应链管理”“采购招标与合同管理”“供应商开发、评估与质量管理”、“采购管理实务”、“战略采购与成本降低”、“降低采购成本与谈判技巧”等课程培训和管理咨询十多年，在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验，是国内制造型企业采购、物流与供应链及库存与仓储管理著名专家之一，任07年上海市教委重点项目“制造业物流实训中心”项目负责人， 07年中国制造业物流赴日本考察团团长，09年劳动社会保障部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、《采购与供应商管理》教材主编，10年劳动社会保障部上海职业鉴定中心物流师项目负责人之一，2011年国家仓储职业鉴定教材、题库总主编。

内训著名企业：

• 汽车、机车制造：华晨宝马、通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、重庆长安铃木汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、郑州日产、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、柳州（东风）汽车、宇通客车、五菱发动机、广本发动机、上海大众发动机、襄樊东风康明斯发动机、上海康明斯、一汽大众发动机、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、上海耀华玻璃、、上海制动系统、宁波天合汽车、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、成都艾特航空、上海延锋伟世通汽车内饰件、重庆李尔汽车内饰件、南车集团四川资阳机车、株州电力机车、株州时代集团、青岛庞巴迪机车、美国西屋（中国）、阿尔斯通（天津）等。
• 移动电信、电力：西藏自治区移动、广东省移动、广西省移动、海南省移动、江苏省移动、天津市移动、顺德移动、佛山移动通讯、四川遂宁移动、、湛江移动、南通电信、四川电信、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、湛江电力、文城国家电网、大亚湾核电站、秦山核电站
• 电子、IT：东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海）、亚星电子、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上海贝岭、上广NEC液晶显示器等。
• 化工/能源/冶炼备品备件（采购物流）：中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈阳东北公司、北京中油测井、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、宁夏加宁铝业、中国铝业等。
• 家电、制冷、机械制造：、安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、三菱重工、青岛海尔、美的空调、TCL通信、九阳家电、上海松下电器、美的厨具、TCL家电百得（苏州）电动工具、上海通惠开利空调、杭州西子奥迪斯电梯等。
• 生物制药：上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海三维制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、东瑞制药（苏州）、北京国药股份、上海国药股份、深圳一致药业、广州医药股份、上海医药集团、石家庄以岭药业、无锡阿斯利康制约等
• 饮料、食品：汇源果汁、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、四川雪花华润啤酒、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团、上海冠生园食品、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。

第三方物流（3PL）/运输：中化国际、马士基（中国）、中远集团、中远厦门分公司、中外运集团、中储股份上海分公司、福州铁路分局、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场、上海安吉TNT物流。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月14-15日  深圳
课程费用：4680元（每人.2天）
【课程介绍】

本课程的特色:

本课程帮助学员理解对于从外部供应商处采购的要求应当如何进行商业论证，商业需求如何影响采购决策，如何应用财务预算控制采购过程，理解与供应商的合同中应包含的各种规格及关键绩效指标如何设定，理解正式合同中应包含的主要条款有哪些及能够评价供应商报价中的定价策略；理解工程外包与服务外包对采购的要求。

学习目标:通过本课程的学习，你应当能够理解采购商业决策的过程，评估供应商的定价策略，进行成本估算与预算，并运用财务手段进行采购过程的预算控制，明确产品与服务的采购规格要求，并制定有效的规格，确定供应商交付的主要绩效指标及服务采购中的服务水平协议；能够撰写标准的商务合同条款，参与外包还是自制的战略决策制定并管理相应的外包关系！

【课程纲要】

第 1章 商业需求分析及采购决策制定

什么是商业需求？

商业需求如何帮助采购做决策？

工业品市场和消费品市场

一般采购的周期应该是怎么样的？

采购周期与采购决策

一个完整的采购周期中最重要的流程在哪个部分？

如何分析采购的需求？

申请部门与采购部门对需求的不同理解

如何进行采购的商业论证?

采购商业论证的价值与逻辑

一般采购商业论证的标准是什么？

 

第2章如何估算成本和价格？

从哪儿获取关于成本与价格的市场数据？

成本与价格是一样的吗？

价格的决定因素是什么？

价格是由供需决定的吗？

决定成本的关键要素是什么？

成本导向的价格有哪几种？

供应商定价的三种方法

市场导向的定价有哪几种？

理解供应商的定价机制

供应商定价中的市场竞争对供应商的影响

理解成本的涵义与层次

供应商的三种不同的价格战略

什么是全生命周期成本？

全生命周期成本在采购与供应管理中的运用

采购价格VSTCO管理

如何进行成本估算与预算？

成本估算与成本预算的差异

 

第3章如何运用财务预算进行采购费用控制

财务预算的目的是什么？

采购在财务预算中的角色和作用

组织预算组织战略供应链预算以及采购预算

预算的分类及其作用？

编制预算的难点在哪里？

预算编制的利益相关方如何管理？

编制预算应该以绩效还是战略为核心？

采购管理者如何体现绩效并进行预算控制？

如何处理预算偏差？

如何进行现金预算操作？

演示：组织财务预算的全过程演示

 

第4章 明确采购需求及规格要求

什么是规格？

规格的分类及特点

什么是一致性规格？

什么样的采购品项需要一致性规格？

什么是性能规格？

性能规格在采购管理中的作用

什么是服务的规格？

服务规格定义的难点在哪里？

采购如何保证可持续性的规格？

如何起草规格？

如何与市场进行对话？

制定规格需要哪些信息？

规格标准化的好处及其影响

如何满足社会及环境标准？

如何做好信息保障？

 

第5章如何确定关键绩效指标及理解合同条款

合同中应包含哪些绩效测量指标?

如何理解合同中的关键绩效指标。

如何设定关键绩效指标（KPI）?

典型的KPI指标有哪些？

关键绩效指标的利益相关方有哪些？

什么是服务水平协议？

为什么服务水平协议执行起来非常的困难？

衡量服务质量的测量指标有哪些？

合同与合同条款需要关注的事项

什么是合同明示条款与默示条款？

一般的标准商务条款有哪些？

合同模板实例

如何解读关键条款？

什么是合乎道德的供应源搜寻与供应的关键条款

 

第6章评估定价方法

什么是“合适的价格”？

对采购回来讲一个合适的价格会包含什么内容

供应商眼中的合适的价格

一个价格分析中需要哪些信息？

供应商的定价方法有哪些？

价格表分析

什么是固定定价法？

什么是基于成本的定价安排？

如何分析支付条款？

利用供应商的定价方法与供应商建立关系

 

第7章外包及规划外包采购

 

“自制还是购买”的决策

自制和购买决策的关键评估因素有哪些？

采购在自制和购买决策中的价值

什么是外包？

外包为组织带来什么优势？

外包的发展过程

外包的风险、成本及收益分析

外包的供应商分析

哪些事务应当外包？

如何进行外包的商业论证？

外包的商业论证中的关键因素是什么？

外包的流程有哪些？

如何设定外包的合同条款?

有哪些影响雇佣条款的法规？

如何建立外包的撤出计划？

【课程信息】
课程时间&地点：03月14-15日上海
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

数据时代人力资源的工作已经不能单靠HR的直觉来做决定了，日新月异的数字时代，多元化的员工结构，人力资源各模块大量的基础数据，人力资源从业者需要从传统的人力资源工作思维想数字化思维转型，数据驱动业务，提升人力资源工作运营效率。

1、构建体系化的人员各模块的数据标准表

2、构建标准化的人力资源各模块的数据关键指标

3、构建人力资源的数字化管理体系

4、学习AI 在人力资源各模块的高效应用

【课程纲要】

一：人力资源数字化转型的价值

1.1 WHY 人力资源数据化转型价值 – 人力资源决策的数字化支撑，数字化降本增效

1.2 HOW 人力资源数字体系化底层架构逻辑 – 数据标准化，分析业务化，，模型可视化，智能化

1.3WHAT People Analyst 人力资源数字化转型案例分享

二、人力资源 数字化+AI 转型的趋势

1、人力资源数字化+AI 数智化发展趋势

2、人力资源AI 智能体 打造企业专属数字员工

3、人力资源的业务化+数字化 分析思维

三、人力资源数字转型的分析流程六步骤和体系构建

1、人力资源各模块的关键指标的梳理 – 人力数据指标仓构建，定义和计算

2、人力资源标准数据表的构建- 人力资源数据表的清洗和表格设计

3、人力资源各模块数据表的关联

4、人力资源数据分析的维度和逻辑

5、人力资源各模块数据BI 数据仪表盘的设计和构建 – 数据可视化体系

6、人力资源数据分析思维，分析报告 – 数据描述 ，数据诊断，解决方案- 数据预测

案例实操分析：

1、根据数据分析流程，完成 某零售公司人员组织结构的数据分析流程，构建人员组织结构的数据仪表盘

2、根据完成的人员组织结构数据仪表盘，分析该公司的人员组织结构数据，分析管理层的人员指标结构，诊断人员结构的问题，并给出解决方案

步骤一、人力资源各模块关键数据指标体系的构建

•人员流动和离职关键指标： 人员流动率，人员离职率，增长率，新进率

•人员组织结构关键指标：在编率，各职级人员分布，管幅比，年龄段人员分布，学历分布等

•招聘关键数据指标：招聘完成率，招聘人效，招聘各阶段转换率，招聘周期

•数字化人才盘点与绩效关键指标：月度KPI 绩效数据，员工能力评估数据，潜力评估数据，九宫格数据模型，绩效离散度数据

•薪酬关键数据指标：带宽，重叠度，薪酬变动比，中位值，薪酬极差，薪酬偏离度，渗透率，回归系数

•人效数据关键指标：人力成本效率，人力成本利润效率，净利润率。人力成本含量，全员劳动生产率

步骤二 、人力资源各模块的标准数据报表的构建

•各关键指标对应的人力资源数据表梳理

•人力资源数据表的标准制定

•数据表的清洗和处理

•如何用 AI 清洗数据表和标准化人力资源数据报表

步骤三：人力资源个模块数据表的数据关联

•什么是数据关联，数据关联的体系化构建

•数据表的数据关联字段

•用Power pivot 进行多表的数据关联

步骤四、人力资源数据分析的逻辑和维度

•人力资源数据分析的四个维度 – 公司 – 职级 – 部门 – 岗位

•数据的对比 – 时间 – 结构 – 外部对标

•数据仪表盘中的切片器维度

步骤五、人力资源数据可视化 BI 数据仪表盘的设计

•BI 工具的选择 EXCEL 和 POWER BI

•人力资源各模块的数据模型构建案例

•数据仪表盘构建的流程和方法

•BI数据仪表盘构建的原则

步骤六、数据分析思维和数据分析报告

•人力资源数据的描述

•数据的诊断

•数据的预测

•数据的问题的解决方案

•如何构建人力资源分析报告PPT

四、人力资源数据分析方法和基础统计学

描述性统计分析

•算数平均值计算

•加权平均值计算

•数据频率分析

•数据结构分析

业务关联性数据分析

•绩效 – 能力数据相关性分析

•薪酬分位值计算

•绩效数据线性分析

•绩效的离散度分析

•人才矩阵九宫格分析

数据科学 – 预测性数据分析

•薪酬回归分析

•人效数据预测分析

案例实操： 完成人力资源数据的数据统计分析，掌握数据分析和基础统计学的技能

五、 业务视角驱动下的人力资源各模块数字化建模分析案例实操

模块一：组织结构 – 力资源基础数据的数字化运营和建模 – 人员结构配置和人员稳定性分析

•人员配置的关键指标 – 编制，各职级职称人员分布，人员覆盖率，管理幅度比

•行业人员组织结构指标数据的获取和对标分析

•人员组织结构的数据仪表盘构建和各类人才分布，队伍结构的合理化分析调整

•用人员结构数据仪表盘进行年度人员编制的管控

•人员组织结构数据分析报告的输出，发现问题，解决问题，优化结构指标

模块二： 人员流动和离职的数据分析，降低离职率，保留核心人才

•人员稳定性的关键指标 – 流动率，离职率，增长率，入职率，留存率

•人员流动和离职的标准化数据表以及数据仪表盘的构建

•基于各部门的人员流动和离职的分析思维和分析报告，为各梯队人员的建立提供决策

•人员流动预测模型的构建和分析，降低人员离职率

•案例 – 某互联网企业 完成人员流动 BI 数据仪表盘构建，根据各个部门的人员流动关键指标数据，找出人员最不稳定的部门，在根据人员离职的数据仪表盘分析部门的关键离职原因，给出解决方案，降低离职率

模块三 、如何做招聘阶段的转换漏斗分析，提升招聘完成率

招聘效能的关键指标 – 招聘人效，招聘完成率，各阶段招聘转换率

•核心岗位标准人才画像和胜任力模型

•用 AI 来进行招聘简历的筛选，提升招聘效率

•AI 进行候选人的评估，输出精准的评估报告

•招聘的标准化数据报表和招聘各阶段转换率指标的数据仪表盘构建

•招聘漏斗的分析和成本渠道分析，提升招聘效能，数字化管理各招聘渠道

•案例 – 某制造业企业招聘价值链 BI 数据仪表盘构建，根据招聘的各个阶段转换率数据，分析关键指标，诊断转换率数据最低的阶段，给出解决方案，提升招聘的完成率

模块四、如何做数字化的人才盘点，盘点九宫格的构建和分析，提升组织岗位能力

•绩效 – 能力 – 潜力 – 价值观 为维度的 数字化维度指标

•AI 高效构建各岗位的胜任力模型

•人才盘点数字化九宫格模型和能力分布雷达图，实现各组织的人员合理分布

•业务部门管理层的数字化人才盘点仪表盘和分析结果应用，识别各类员工能力，提升人才素质

•数字化人才盘点模型的分析，识别岗位员工，制定员工针对性的学习发展计划

•人才盘点三维模型的构建。精准识别员工类型

•案例 – BI 构建某互联网公司的人才盘点九宫格数字模型 和人才盘点仪表盘，分析各个岗位人员特质和能力分布数据，进行组织结构的优化和人才的发展

模块五、如何做岗位薪酬的市场竞争力分析，和各职级的薪酬结构分析

2.1 岗位薪酬的市场数据对标 – 偏离度，CR值，渗透率

2.2 岗位薪酬数据的 偏离度 数据建模分析

2.3 岗位薪酬数据分布模型和仪表盘的构建，提升岗位薪酬竞争力提供决策

3：薪酬内部结构合理性建模分析 – 内部薪酬结构曲线分析

3.1 内部各层级薪酬宽带曲线的绘制

3.2 各职级薪酬中位值的回归分析，制定新的职级中位值

3.3 各层级内部薪酬结构和外部薪酬对标案例分析

3.4 为各职级的薪酬结构的合理性提供决策

小组作业：

某家零售企业的人员年度薪酬数据表，根据这个表计算各个层级的带宽，中位值，并与市场数据对标，分析判断该公司的薪酬竞争力，画出高层的薪酬数据分析，来分析判断高层的薪酬数据竞争力。 对内部薪酬进行薪酬曲线和带宽曲线的绘制，分析内部结构是否合理，调整内部的薪酬变动比，中位值极差等数据，设计出合理的薪酬结构，并绘制调整后的薪酬宽带曲线。

模块六： 如何做人效的数据建模和分析

•人效的数据关键指标 – 人力成本效率，人力成本含量，全员劳动生产率，人均人力成本

•人力成本的结构和标准数据表

•人效指标外部的行业数据获取和分析

•人效数据进行岗位人员编制的预测和人力成本的预算

•用AI爬取行业的历史经营数据

•用 AI 进行行业人效的指标计算和 人效分析报告的自动生成

案例 – 完成某服装零售企业 基于业务的BI人效数据仪表盘构建，并且根据公司的行业背景，分析该公司的人效各指标数据，对标时间维度和行业数据，预测下一年的人力成本和人员编制，给出降本增效的解决方案

模块七、绩效数据分析模型的构建和分析

•绩效数据分析的标准数据表的设计和清洗

•绩效数据分析的关键指标的定义和计算

•绩效书分析模型的和数据仪表盘的设计

•如何通过数据分析模型和思维识别低绩效人员，进行绩效改进，提升岗位绩效

【专家介绍】

王佩军

原诺基亚中国投资有限公司 – 诺基亚学院 全球认证 高级培训师

原微软中国投资有限公司 高级HRBP

工信部人力资源数据分析师 – 认证专家团成员

人社部 HRBP 认证项目 – 授课讲师

工信部人力资源AI 认证 – 授课讲师

全球高职院校技能大赛 – 项目辅导导师

POWER BI 人力资源数字化体系架构师

《人力资源数据分析师》《人力资源数字化转型》图书作者，入选多所大学人力资源专业课程教材

Ø上海交通大学 ，浙江大学城市学院 海口经济学院 山东财经大学 温州商学院 – 特邀人力资源专业数字化课程导师，上海政法学院 – 人力资源研究生导师，教授。

10年人力资源领域数字化授课经验，500+人力资源数字化公开课场次，100+企业人力资源数字化内训课程和项目，人力资源数据分析线上课程超50W+学习人次。

讲授课程：

人力资源数据分析师PA 系列课程“

•《人力资源数字化分析思维与决策驱动》

•《数字化+ AI 薪酬与绩效专家》

•《数字化人才盘点与人才发展专家》

•《Power BI 人力资源数字化建模与分析》

•《AI 提升人力资源效能解决方案》

•《降本增效 – 数据驱动效能提升》

职场数据分析课程：

《数据驱动决策 – 职场数据分析思维与实操》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月18上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。

备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第一天
【课程介绍】

课程背景

◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。

◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。

◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。

◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。

◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。

◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。

◎反过来，中层管理中常遇到的各类难题的实质性解决，也常常只能从战略层面找到突破口。

◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。

课程目标

◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；

◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；

◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；

◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；

◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；

◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。

【课程纲要】

一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题

• 案例导入：战略落地的困惑
• 战略/战略管理含义
• 企业战略的层次
• 中层面临的战略问题与要求
• 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式
• 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的

 

二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置

• 围绕战略要求进行组织结构调整
• 明确各部门角色定位
• 设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能
• 课堂研讨：这个组织结构合理吗？

 

三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一

• 评估战略实施要求
• 发现战略资源瓶颈
• 战略资源获取方式
• 战略资源配置导向
• 课堂研讨：该不该给市场部增配人员？

 

四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二

• 达成战略共识
• 战略指标分解
• 界定权责关系
• 跨部门的协调
• 重组组织流程
• 案例研讨：战略目标分解的“三步走”

 

五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三

• 长短期利益平衡
• 制定实施计划
• 明确战略重点
• 确立阶段目标
• 战略控制措施
• 课堂演练：领导手中的“三张表”

 

六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四

• 何谓战略细节
• 保持质疑的心态
• 强化执行的细节
• 培育细节责任感
• 三大原则八项注意
• 案例讨论：如何避免旁观者责任？

 

七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量

• 利益机制引导
• 愿景共享召唤
• 文化理念塑造
• 课堂讨论：体验文化的力量

【专家介绍】

余老师

主要背景：

◆战略管理咨询与培训资深专家；

◆毕业于复旦大学管理学院；

◆产业经济学博士，工商管理博士后；

◆中国工业经济学会理事；

◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；

◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；

◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；

◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；

◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。

专注的领域：

一、企业培训

◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。

◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。

◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。

二、咨询与顾问

◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；

◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；

◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；

◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；

◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：

1、《中南建设集团战略转型研究》

2、《中南建设集团管理升级研究》

3、《中南集团战略实施评估》

4、《巨化集团商贸发展战略》

5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》

6、《上海中崇集团战略研究》

7、《浙江物产集团公司发展战略规划》

8、《浙江物产金属集团发展战略规划》

9、《浙江物产元通集团发展战略规划》

10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》

11、《浙江物产能源集团发展战略规划》

12、《浙江物产化工集团发展战略规划》

13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》

14、《中华企业股份有限公司战略规划》

15、《中华企业股份公司企业文化研究》

16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》

17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》

18、《上海不夜城股份公司发展战略》

19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》

20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》

21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》

22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》

23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》

24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》

25、《上海烟草虹口公司市场研究》

26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》

27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》

28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》

29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》

30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》

31《浙江湖州市商贸发展规划》

32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》

33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》

34、《浙江长兴县月光经济规划设计》

35、《浙江长兴县商贸发展规划》

36、《浙江龙游县产业新城规划设计》

37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》

…………………

三、研究与著述

◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；

◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；

◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月18-19上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：5200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。
【课程介绍】

课程背景
◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。
◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。
◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。
◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。
◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。
◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。
◎反过来，中层管理中遇到的各类难题的实质性解决，也常常要从战略层面找到突破口。
◎而中层管理者要更好地带领下属，追随企业战略目标，必须具备卓越的领导力，而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。
◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造，能够引领下属共同追随企业战略，保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。
课程目标
◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；
◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；
◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；
◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；
◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；
◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。

【课程纲要】

第一天：《中层经理的战略执行力》
一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题
案例导入：战略落地的困惑
战略/战略管理含义
企业战略的层次
中层面临的战略问题与要求
认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式
中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的

二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置
围绕战略要求进行组织结构调整
明确各部门角色定位
设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能
课堂研讨：这个组织结构合理吗？

三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一
评估战略实施要求
发现战略资源瓶颈
战略资源获取方式
战略资源配置导向
课堂研讨：该不该给市场部增配人员？

四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二
达成战略共识
战略指标分解
界定权责关系
跨部门的协调
重组组织流程
案例研讨：战略目标分解的“三步走”

五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三
长短期利益平衡
制定实施计划
明确战略重点
确立阶段目标
战略控制措施
课堂演练：领导手中的“三张表”

六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四
何谓战略细节
保持质疑的心态
强化执行的细节
培育细节责任感
三大原则八项注意
案例讨论：如何避免旁观者责任？

七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量
利益机制引导
愿景共享召唤
文化理念塑造
课堂讨论：体验文化的力量

第二天：《卓越领导的五项修炼》
——战略视角的领导力塑造
导论：究竟何谓领导？
切题案例：马云的领导者画像
身后有追随者的人
比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力
你凭什么去当人家的领导？
领导权力的来源
领导的境界

第一项修炼：提升中高层的战略洞察力
洞察力就是预见未来、洞察全局的能力
洞察力就是见微知著的能力
洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力
要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点
做领导该做的而不是能做的事情
避免向下错位，代下司职
案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比

第二项修炼：提升中高层的战略决断力
胆量与魄力：自古富贵险中求
“素练之卒，不如久战之兵”
领导不仅要“出主意”，还要“拿主意”
人到万难须放胆
听多数人意见
与少数人商量
一个人做出决断
历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业

第三项修炼：提升中高层的战略执行力
1、明确执行目标
现场演练：你真的知道组织的目标吗？
2、划分实施阶段
确立具有里程碑意义的阶段性目标
3、把握实施重点
明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节
根据轻重缓急确立实施的顺序
4、规范细节流程
过程分解
关键控制点选择
加强过程控制
5、界定落实责任
不要相信“布置等于完成”。
注意落实责任，避免旁观者效应，要指明责任人；
双向沟通承诺，提供所要求的实现条件；
检查评价结果
案例分享：浙江物产如何进入世界500强？

第四项修炼：发挥中高层的影响力
切题案例：中南集团的领导力建设
1、练就能力：“德不悦上，上赏其才”
首先自己要行
其次有人说你行
2、凸显中心
组织权威只有一个中心
到位不越位
多做宣传部长
少做组织部长
不做监察部长
3、言行得体
补台不拆台。
依靠不依赖。
服从不盲从
4、谏言有方
提意见或建议的前提：取得信任
提意见或建议的场合：私密而谏
提意见或建议的方式：授下而谏
提意见或建议的态度：言尽私意，行尽公心
5、包容属下：才不服下，下敬其恕
欣赏下属——把下级的长处放在眼里，把下级的缺点放在肚里
扬善于公堂，规过于密室
6、关爱成长
真诚待下
爱护下级
关怀导向
7、树威立信
罚上立威，赏下取信
推功揽过
恩宜自淡以浓
威宜自宽而严
8、敢于得罪
领导切毋独善其身
领导不要试图取悦所有的人
课堂演练

第五项修炼：发挥中高层的感召力
1、公心为上
私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌
私罪不可有，公罪不可无
领导不会分私，下属会私分领导
2、率先垂范
榜样的力量是无穷的
要求别人做到的，自己以身作则先做到
正己而化人
3、无为而治
领导不在场时如何？
无为就是不妄为
基于人性的机制设计
商业与历史题材案例分享

【专家介绍】

余老师
主要背景：
◆战略管理咨询与培训资深专家；
◆毕业于复旦大学管理学院；
◆产业经济学博士，工商管理博士后；
◆中国工业经济学会理事；
◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；
◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；
◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；
◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；
◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。
专注的领域：
一、企业培训
◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。
◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。
◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。
二、咨询与顾问
◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；
◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；
◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；
◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；
◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：
1、《中南建设集团战略转型研究》
2、《中南建设集团管理升级研究》
3、《中南集团战略实施评估》
4、《巨化集团商贸发展战略》
5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》
6、《上海中崇集团战略研究》
7、《浙江物产集团公司发展战略规划》
8、《浙江物产金属集团发展战略规划》
9、《浙江物产元通集团发展战略规划》
10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》
11、《浙江物产能源集团发展战略规划》
12、《浙江物产化工集团发展战略规划》
13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》
14、《中华企业股份有限公司战略规划》
15、《中华企业股份公司企业文化研究》
16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》
17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》
18、《上海不夜城股份公司发展战略》
19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》
20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》
21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》
22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》
23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》
24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》
25、《上海烟草虹口公司市场研究》
26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》
27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》
28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》
29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》
30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》
31《浙江湖州市商贸发展规划》
32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》
33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》
34、《浙江长兴县月光经济规划设计》
35、《浙江长兴县商贸发展规划》
36、《浙江龙游县产业新城规划设计》
37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》
…………………
三、研究与著述
◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；
◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；
◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月18-19日  北京
课程对象：企业总裁、总经理；事业部总经理、产品负责人、市场、品牌高管等
课程费用：8800元/人
【企业介绍】

小米公司自2010年成立以来，经历了快速的发展和显著的市场扩张：
初创与早期发展
专注于智能手机业务：小米发布了首款手机产品小米手机1，凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式，实现高性价比，并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。
国际市场拓展
2013年，小米开始进入印度市场，通过本地化的产品策略和营销手段，迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。
资本市场与高端化战略
2018年，小米在香港上市，股票代码为1810.HK，为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略，成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额，2023年全年市场份额达到了16.9%。
产品多元化
小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%，净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三，并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向：从高端基本面到真高端再到超高端；从手机、汽车到全品类，未来到全生态；从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元，同比增长 30.5%。其中，“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元，同比增长 14.8%；“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：小米总部参观+主题交流分享
08:30-09:30	标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米公司的介绍，引导大家对其创新的深入思考。
09:30-10:30	参访小米总部––小米科技园 参观小米总部科技园全球总部智能物联网展厅 1.了解小米手机历代产品迭代过程，感受雷军“专注、极致、口碑、快”七字诀）； 2.小米生态链产品体验馆（可深度体验小米生态链发展模式及未来智能家居、物联网在现实生活中的广泛应用场景）； 3.小米科技园合影（包括小米LOGO及“∞”无穷大符号水景池）。
10:30-12:00	主题分享：《小米快速发展的战略规划与商业模式》 1、小米快速发展的战略规划 1.1顺势而为，小米所处的时代，是一个最美好的时代 1.2 小米5G+AI+LOT之下超级互联网时代新场景 2、解读小米商业模式 2.1小米商业模式成功的七字诀-专注●极致●口碑●快 2.2小米商业模式成功的背后逻辑：商业模式从一维竞争上升到三维竞争
12:00-13:30	午餐、休息
13:30-16:30	主题分享：《如何与用户交朋友-小米的口碑实践》 1、互联网思维的本质——用户体验 2、口碑为王的互联网策略 3、如何让每个用户获得尊重感 5、以用户思维做产品 6、用新媒体链接顾客粘性 7、真正面对面的线下营销 8、标准之上的非标准服务怎么做？ 9、克制贪婪，本分的顶层设计
第二天：小米超级工厂参观+主题交流分享
09:30-10:30	标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米汽车的介绍，引导大家对其创新的深入思考。
10:30-11:30	参观小米智能制造工厂基地 1、参观小米汽车超级工厂体验中心 2、参观小米汽车超级工厂现代化智能生产车间
11:30-13:30	午餐
13:30-16:30	主题分享：小米生态链如何打造爆品——做产品的9条逻辑 1、先有产品和用户，后有品牌 2、少即是多 3、满足80%人的80%需求 4、小众产品大众化 5、大众产品高质化 6、看不见的地方下功夫 7、守正方可出奇 8、相由心生 9、战略寓于产品之中
16:30	结束

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月18-19日北京
课程对象：企业总裁、总经理；事业部总经理、产品负责人、市场、品牌高管等
课程费用：8800元/人

【企业介绍】

小米公司自2010年成立以来，经历了快速的发展和显著的市场扩张：
初创与早期发展
专注于智能手机业务：小米发布了首款手机产品小米手机1，凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式，实现高性价比，并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。
国际市场拓展
2013年，小米开始进入印度市场，通过本地化的产品策略和营销手段，迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。
资本市场与高端化战略
2018年，小米在香港上市，股票代码为1810.HK，为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略，成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额，2023年全年市场份额达到了16.9%。
产品多元化
小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%，净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三，并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向：从高端基本面到真高端再到超高端；从手机、汽车到全品类，未来到全生态；从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元，同比增长 30.5%。其中，“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元，同比增长 14.8%；“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：小米总部参观+主题交流分享
08:30-09:30	标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米公司的介绍，引导大家对其创新的深入思考。
09:30-10:30	参访小米总部––小米科技园 参观小米总部科技园全球总部智能物联网展厅 1.了解小米手机历代产品迭代过程，感受雷军“专注、极致、口碑、快”七字诀）； 2.小米生态链产品体验馆（可深度体验小米生态链发展模式及未来智能家居、物联网在现实生活中的广泛应用场景）； 3.小米科技园合影（包括小米LOGO及“∞”无穷大符号水景池）。
10:30-12:00	主题分享：《小米快速发展的战略规划与商业模式》 1、小米快速发展的战略规划 1.1顺势而为，小米所处的时代，是一个最美好的时代 1.2 小米5G+AI+LOT之下超级互联网时代新场景 2、解读小米商业模式 2.1小米商业模式成功的七字诀-专注●极致●口碑●快 2.2小米商业模式成功的背后逻辑：商业模式从一维竞争上升到三维竞争
12:00-13:30	午餐、休息
13:30-16:30	主题分享：《如何与用户交朋友-小米的口碑实践》 1、互联网思维的本质——用户体验 2、口碑为王的互联网策略 3、如何让每个用户获得尊重感 5、以用户思维做产品 6、用新媒体链接顾客粘性 7、真正面对面的线下营销 8、标准之上的非标准服务怎么做？ 9、克制贪婪，本分的顶层设计
第二天：小米超级工厂参观+主题交流分享
09:30-10:30	标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米汽车的介绍，引导大家对其创新的深入思考。
10:30-11:30	参观小米智能制造工厂基地 1、参观小米汽车超级工厂体验中心 2、参观小米汽车超级工厂现代化智能生产车间
11:30-13:30	午餐
13:30-16:30	主题分享：小米生态链如何打造爆品——做产品的9条逻辑 1、先有产品和用户，后有品牌 2、少即是多 3、满足80%人的80%需求 4、小众产品大众化 5、大众产品高质化 6、看不见的地方下功夫 7、守正方可出奇 8、相由心生 9、战略寓于产品之中
16:30	结束

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月18-19日   【上海】
课程对象：中高层管理者、HR、党政办公室，企业文化专员、自媒体运营、管理人员
课程费用：¥3600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

• 毛泽东说：“凡是推翻一个政权必先打造舆论。”
• 习近平总书记说：“党的新闻舆论工作是党的一项重要工作，是治国理政、定国安邦的大事。”如何让企业战略经营落地，需要通过文化去造势，通过传统媒体和新媒体融合推动企业内部凝心聚力，这个武器媒体联动融合——自媒体！如何用自媒体去传播企业文化呢？在互联网时代需要用创新思维！
• “不日新者必日退，明者因时而变，知者随事而制”做好宣传思想工作，比以往任何时候都更加重要而且需要创新。
• ——具有海尔11年资深企业文化实战管理经验的孙海蓝老师，将通过大量实操案例告诉你如何做内刊新闻采编和自媒体管理，包括如何为企业文化服务。

收益：

1. 掌握新闻采编的方法工具
2. 掌握新媒体传播的方法论
3. 如何会起好一个新闻题目
4. 知道好新闻从哪来如何写
5. 企业内部大V如何来培养

亮点：

1.案例教学、互动教学、启发式教学

2.翻转课堂激发学员互动分享工作经验

3.通过答疑学员问题便于后续落地实施

4.研讨+案例分享+头脑风暴

【课程纲要】

模块一：能力必备——自身要硬

1. 自媒体小编对企业文化的理解：7化、八感、4有、5度、4一

• 案例分享

2. 自媒体小编自身的三种基本角色
3. 小编应该具备的6种互联网思维
4. 做好微信应该具备的基本功
5. 自媒体小编的2个核心关键点：身入+心到
6. 自媒体小编的5狗精神

 

模块二: 自媒管理——产品思维

1. 内刊定位、自媒体定位
2. 自媒体传播的特点
3. 对内刊的基本管理

• 推送内容、时间选择
• 同一管控口径
• 管理手段，今日头条
• 掌握各种自媒体管理和排版工具
• 内刊的策划和每期主题设计
• 内刊的版面逻辑设计

4. 众多企业案例分享
5. 自媒体舆情管控管理

模块三：蒲公英管理——梯队建设

1. 需要建立的4张表
2. 建立通讯员管理机制
3. 推进通讯员蒲公英计划

众多企业通讯员管理分享

4. 让通讯员知道如何投稿
5. 如何对通讯员进行激励

 

模块四：造势传播——借势营销

1. 传播造势三大核心：创意+情感+时机
2. 推进传播6借管理

• 案例演练+辅导案例分享
• 如何设计策划企业内部活动
• 要学习的五狗精神
• 案例分享：活动设计
• 活动策划的记得要求：
• 痛点、引流、刺激、好奇
• 案例分享：主题活动策划
• 造势策划要明白的道理
• 案例分享和演练
• 做好微信小编的1223原则
• 新闻造势点的设计
• 如何借助热点？
• 作业演练 案例分享

模块五：新闻采编 ——实操训练

1. AI赋能新闻采编训练

• 学会用借助AI采编
• 借助AI学会提问技巧
• 用AI进行新闻采编演练

关于新闻采访：

• 新闻采编的注意的问题

系列案例训练、演练、分享

关于新闻写作：

2. 关于题目和内容的提炼

• 让题目抓人，让文章诱人
• 题目的提炼：一目知文法

案例分享：一目知文法

关于通讯、人物的报道写法（适合微信号）

• 抓导向，抓立意，讲故事
• 理解意图更重要
• 鲜活的语言更生动
• 文章写法的三个一思想

3. 关于微信号文章写作训练

• 自媒体的写作特点
• 自媒体的文字特点
• 自媒体写作：风格即人
• 自媒体的写作训练
• 实操训练
• 企业微信号的管理

现场实操训练：写法

4. 如何做舆论引导

• 标题抓人眼球
• 激发读者欲望
• 获得读者信任
• 引导下一步操作

5. 活动推文写作流程

• 挖掘活动亮点
• 设计推文结构
• 内容撰写优化
• 呈现亮点突出

案例分享和演练

6. 关于新闻拍照管理

• 如何构图
• 修图软件
• 案例赏析
• 模板资源网站
• 作业演练点评+ 案例分享

 

模块六：培养方向——选拔培养

1. 新媒体短视频的意义

• 通过短视频宣传企业
• 工作和日常宣传记录
• 持续打造企业名片
• ……

众多企业案例分享

2. 内部大V的选拔和培养

• 最好的演员一定是企业内部员工
• 愿意玩自媒体，对自媒体感兴趣
• 内部统一培养和筛选人员团队
• 有想法、有创意、愿意尝试新鲜事物的人

案例分享

• 内部大V优先培养的几种人
• 大V要明白自己的角色
• 大V要有的4大基本特征：扬长、对标、垂直、IP
• 企业大V 成功的5条法则
• 成为大V的必备条件
• 大V是怎么养成的？5大动作、3大领域
• 建立企业内部大V培养机制

3. 内部大V的工作方向

• 用户需求、变现能力、自身优势、兴趣爱好、热门渠道
• 短视频没有IP，别人就记不住你

案例分享：活动主题设计策划

• 核心工作方向：运营、直播、选题、拍摄

案例分享

• 短视频选题的注意事项：主题热度、事件新鲜度、人物热度、是否有意义
• 短视频6款爆款选题方向
• 日常选题从哪里来？借鉴模仿、多看评论、增加选择、讲讲段子、数据追踪
• 编剧的能力就是讲故事的能力：故事5步法、八道工序、黄金抛物线
• 用导演思维去刻意练习：8个值得思考的问题

 

模块七：课程小结——课程收获

• 收获  感悟  行动

【专家介绍】

孙海蓝老师

• 海尔资深实战派资深培训师
• 高级咨询顾问、备受企业欢迎的培训师
• 中国百强企业优秀讲师
• IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师
• 30强金牌培训师
• 北大、清华、人大MBA、EMBA企业文化和人力资源授课讲师
• 影响力EAP商学院授课讲师
• 婚姻心理咨询辅导师
• 正面管教认证导师
• 企业陪跑教练

 

背景介绍：

1. 职场经验：

海尔管理实战经验11年，原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师

11年工作经历走过企业文化、人力资源、行政 总监、目标管理等中高级管理岗位。企业内部5年讲师经验

2. 主要研究和培训领域 ：

企业文化、人力资源、中高层管理技能提升、服务管理、心理辅导

3. 咨询核心模块：

企业文化、人力资源、6S、培训体系、服务管理体系导入、海尔OEC管理模式

4. 授课风格：

互动+案例+分析，授课方式轻松、快乐、灵活，睿智、幽默。孙海蓝老师课程追求 “实战、实用、实效”可以根据企业需求量身定做管理课程

5. 服务客户

通讯业：中国移动集团、浙江省电信、江苏省电信、张家港电信、广东电信、广西电信、宁夏移动、广州移动、黑龙江移动、宁波移动、濮阳移动、菏泽移动、河北移动、江西移动、亳州移动、黑龙江移动、宁波移动、黑河移动、临沂移动、东营移动、张家口移动……

烟草业：白沙烟草、贵阳烟草、保定烟草、青岛颐中烟草

电力业：广西电力、神华电力集团、贵州电力、南方电网、青海省电力、青海黄化电力、格尔木电力、新疆华能电力、贵州电力、南方电网、华北电网、沈阳电力、贵州遵义电力、云南电力、临沧电力、邯郸热电集团、淄博热电、北票农电局、桐庐供电局

房地产业：上海中建八局、绿城、天津帝旺房地产、中南房地产、潍坊恒信建设集团、北京云建房地产、郑州金成房地产公司、合肥华润置业、浙江台州扬帆地产、安徽柏星地产置业、

钢铁业：武汉钢铁、宝钢集团、华凌钢铁、梅钢培训中心、鄂钢、萍钢

邮政企业：北京邮政集团公司、濮阳邮政、广东邮政公司

能源业：中石油、中海油、中石化大庆油田、神华宁煤、晋煤集团、晋煤集团成庄矿、中国石化江苏石油、海润集团、北京石油管理干部学院、天津石化、陕西延油、胜利油田、伊泰集团、汉江集团、张家口煤矿机械、广西绿城水务、中山水务、黄河水利委员会、徐州矿物局

银行业：中国工商银行、中国建设银行、中国储蓄银行陕西省分行、中国邮储银行信用卡中心、中国民生银行冶金事业部、中国中信银行济南分行，中国建设银行江西省分行、青岛银行济南分行、深发展佛山银行

制造业：苏州日立光电、、张裕葡萄酒、、苏州日立光电、宁波欧琳集团、南京奥赛康制药、益海粮油烟台公司、青岛齐耀瓦锡兰陵重工、通威股份、河北长城长电极有限公司、重庆金算盘、北京德青源鸡蛋、北京新华都变压器、江苏安靠电压附件有限公司、黄山永佳集团、中国兵器东方集团公司、山推工程机械股份、厦工工程有限公司、广西登高集团、北票农电、北京金保联印刷、红日阿康、JB集团、燕京啤酒重庆高速铁路有限公司、高等教育出版社外语分社、北票农电、江苏蓝丰、沈阳飞机工业（集团）有限公司、天津泰丽戈妮、内蒙古红骏马集团、江西宝娜斯集团、广西东塘糖业有限公司、中国河北香河家具城、烟台嘉禾乐天家具城、石家庄造币有限公司、山东鲁林木业、厦门中小企业联合会、焦作市中小企业联合会、江苏淮安中小企业协会、清华大学研究生、厦门进出口公司MBA、东莞榴花艺术等等几百家制造业。

服务业：北京首都国际机场、杭州萧山国际机场、重庆国际机场空港服务公司、中外运空运发展股份有限公司、苏州胥城大酒店、酒泉卫星发射中心、中国平安保险公司、陕西高速工贸、青岛海景花园大酒店、南昌锦都皇冠酒店、杭州公路质量监督局、上海韩影宫美容公司等等企业。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月19上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。
备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第二天
【课程介绍】

课程背景

◎中高层管理者的角色与使命之一，就是要通过企业战略的视角塑造卓越的领导力，引领基层和一线员工积极追随企业战略层面的长远目标，共同推进企业战略的落实。

◎本课程定位于帮助中高层管理者塑造基于战略视角的领导力行为风格、修炼领导力行为习惯，借助自己卓越的领导能力，激发下属员工的积极追随，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。

课程目标

◎ 以有利于推进企业战略的落实为基本视角

◎ 认识领导力构成的主要内涵

◎ 把握领导力修炼的递进关系

◎ 领会领导力提升的基本方法

◎ 掌握领导力提升的实践技艺

◎ 感悟通过领导力促进战略落实的内在逻辑与工作艺术

【课程纲要】

导论：究竟何谓领导？

切题案例：马云的领导者画像

• 身后有追随者的人
• 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力
• 你凭什么去当人家的领导？
• 领导权力的来源
• 领导的境界

 

第一项修炼：提升中高层的战略洞察力

• 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力
• 洞察力就是见微知著的能力
• 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力
• 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点
• 做领导该做的而不是能做的事情
• 避免向下错位，代下司职

案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比

 

第二项修炼：提升中高层的战略决断力

• 胆量与魄力：自古富贵险中求
• “素练之卒，不如久战之兵”
• 领导不仅要“出主意”，还要“拿主意”
• 人到万难须放胆
• 听多数人意见
• 与少数人商量
• 一个人做出决断

历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业

 

第三项修炼：提升中高层的战略执行力

1、明确执行目标

现场演练：你真的知道组织的目标吗？

2、划分实施阶段

• 确立具有里程碑意义的阶段性目标

3、把握实施重点

• 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节
• 根据轻重缓急确立实施的顺序

4、规范细节流程

• 过程分解
• 关键控制点选择
• 加强过程控制

5、界定落实责任

• 不要相信“布置等于完成”。
• 注意落实责任，避免旁观者效应，要指明责任人；
• 双向沟通承诺，提供所要求的实现条件；
• 检查评价结果

案例分享：浙江物产如何进入世界500强？

 

第四项修炼：发挥中高层的影响力

切题案例：中南集团的领导力建设

1、练就能力：“德不悦上，上赏其才”

• 首先自己要行
• 其次有人说你行

2、凸显中心

• 组织权威只有一个中心
• 到位不越位
• 多做宣传部长
• 少做组织部长
• 不做监察部长

3、言行得体

• 补台不拆台。
• 依靠不依赖。
• 服从不盲从

4、谏言有方

• 提意见或建议的前提：取得信任
• 提意见或建议的场合：私密而谏
• 提意见或建议的方式：授下而谏
• 提意见或建议的态度：言尽私意，行尽公心

5、包容属下：才不服下，下敬其恕

• 欣赏下属——把下级的长处放在眼里，把下级的缺点放在肚里
• 扬善于公堂，规过于密室

6、关爱成长

• 真诚待下
• 爱护下级
• 关怀导向

7、树威立信

• 罚上立威，赏下取信
• 推功揽过
• 恩宜自淡以浓
• 威宜自宽而严

8、敢于得罪

• 领导切毋独善其身
• 领导不要试图取悦所有的人

课堂演练

 

第五项修炼：发挥中高层的感召力

1、公心为上

• 私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌
• 私罪不可有，公罪不可无
• 领导不会分私，下属会私分领导

2、率先垂范

• 榜样的力量是无穷的
• 要求别人做到的，自己以身作则先做到
• 正己而化人

3、无为而治

• 领导不在场时如何？
• 无为就是不妄为
• 基于人性的机制设计

商业与历史题材案例分享

【专家介绍】

余老师

主要背景：

◆战略管理咨询与培训资深专家；

◆毕业于复旦大学管理学院；

◆产业经济学博士，工商管理博士后；

◆中国工业经济学会理事；

◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；

◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；

◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；

◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；

◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。

专注的领域：

一、企业培训

◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。

◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。

◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。

二、咨询与顾问

◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；

◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；

◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；

◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；

◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：

1、《中南建设集团战略转型研究》

2、《中南建设集团管理升级研究》

3、《中南集团战略实施评估》

4、《巨化集团商贸发展战略》

5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》

6、《上海中崇集团战略研究》

7、《浙江物产集团公司发展战略规划》

8、《浙江物产金属集团发展战略规划》

9、《浙江物产元通集团发展战略规划》

10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》

11、《浙江物产能源集团发展战略规划》

12、《浙江物产化工集团发展战略规划》

13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》

14、《中华企业股份有限公司战略规划》

15、《中华企业股份公司企业文化研究》

16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》

17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》

18、《上海不夜城股份公司发展战略》

19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》

20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》

21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》

22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》

23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》

24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》

25、《上海烟草虹口公司市场研究》

26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》

27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》

28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》

29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》

30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》

31《浙江湖州市商贸发展规划》

32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》

33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》

34、《浙江长兴县月光经济规划设计》

35、《浙江长兴县商贸发展规划》

36、《浙江龙游县产业新城规划设计》

37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》

…………………

三、研究与著述

◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；

◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；

◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月20日 北京
课程对象：企业中高层管理者；数字化转型负责人；研发工程师；算法工程师；机器人/智能汽车产品经理等
课程费用：1580元/人
【课程介绍】

在人工智能从技术突破迈向规模化应用的关键阶段，智能驾驶与智能机器人已成为驱动产业革新的核心引擎，二者的深度融合更开辟了 AI 创新的全新赛道。全球范围内，智能驾驶正迎来商业化落地的爆发期，2024 年市场规模已突破 2000 亿美元，L2-L3 级技术渗透率持续攀升，而智能机器人则凭借感知与决策能力的升级，在工业、服务等多领域实现场景拓展。政策端，国家通过 “新基建”、智能网联汽车试点等政策持续加码，为技术研发与产业应用提供了坚实支撑。
为深度洞察 AI 双赛道的技术逻辑与产业生态，本研学项目以百度阿波罗与机器人创新中心为对标标杆，聚焦二者在算法研发、场景落地与生态构建中的实践经验，探索智能驾驶与机器人在人工智能方面的创新应用，为理解人工智能产业发展提供具象化认知窗口。

【企业介绍】

百度，作为全球领先的AI公司之一，成立于2000年。百度在搜索引擎领域深耕多年，每天响应来自全球100余个国家和地区的数十亿次搜索请求，是网民获取中文信息和服务的最主要入口。
随着技术的发展，百度逐步演化出语音、图像、知识图谱、自然语言处理等人工智能技术，并在深度学习、对话式人工智能操作系统、自动驾驶、AI芯片等前沿领域进行大量投资，构建起强大的互联网基础。
百度在技术创新方面成果显著，其自主研发的云端通用芯片昆仑系列，已在搜索引擎和智能云生态伙伴等场景广泛部署，展现出了高性能和高性价比。
百度阿波罗是百度旗下的自动驾驶开放平台，是百度在自动驾驶领域技术和业务布局的重要组成部分。2013 年百度组建了自动驾驶研究团队，并于 2017 年正式对外发布了全球第一个自动驾驶开放平台 Apollo。百度阿波罗依托百度在人工智能、大数据和云计算等领域的技术优势，为汽车制造商和解决方案提供商提供包括感知、决策、控制等核心模块以及数据标注、仿真、测试验证等辅助工具的自动驾驶解决方案，帮助开发者快速开发和部署自动驾驶技术。

国家地方共建具身智能机器人创新中心(曾用名:北京人形机器人创新中心、北京具身智能机器人创新中心，以下简称“国创中心”)于2023年11月在北京经济技术开发区成立，是国内首家聚焦于具身智能机器人核心技术、产品研发、应用生态建设的创新中心。国创中心由优必选、京城机电、小米机器人、亦庄机器人等机器人行业领军企事业单位联合组建，汇聚了全球具身智能机器人产业顶尖的科学家和工程师，研发人员占比70%以上。
国创中心聚焦具身智能机器人关键共性技术研发和生态建设，围绕通用机器人母平台“天工”和多能具身智能体平台“开物”两大核心任务开展攻坚，并致力于成为具身智能领域的行业资源组织者、产业发展培育者、落地应用推动者，打造具有全球影响力的具身智能创新策源地和应用示范高地。
创新中心由机器人整机、核心零部件及人工智能企业联合组建，旨在打造全球首个通用人形机器人“硬件母平台”和”大模型+开源运控系统”的“软件母平台”，推动人形机器人从实验室走向多场景应用。其关键技术研发涵盖本体原型、通用大模型、运控系统、工具链及开源社区五大方向。

【行程安排】

时间	主题内容
百度阿波罗参观&机器人创新中心参观+主题分享
09:30-10:15	参观百度阿波罗 通过参观百度阿波罗展厅，可以了解到其从历代车型到 “驾舱图” 全栈产品的技术演进、激光雷达等核心技术原理，以及 “车 – 路 – 云 – 图” 协同的智能交通生态与商业化落地成果，还能直观感受模拟驾驶等前沿体验。
10:20-11:40	主题分享《百度自动驾驶探索与实践》 1. 自动驾驶技术的发展前景 2. 百度自动驾驶发展历程与规划 3. 百度Apollo产品创新和技术创新实践
11:40-14:00	午餐，前往机器人创新中心
14:00-15:00	参观机器人创新中心 参观展厅，了解具身智能机器人的发展历程及产业链，国内领先的人形机器人，包括全体表触觉智能系统、人工智能触觉专用芯片及机器人触觉传感器、一体化关节模组、仿生机器人等前沿技术成果。来自小米、优必选等优秀企业的各系列机器人场景展示。
15:00-16:00	主题分享《人工智能结合下的机器人的发展思考和实践》 1.AI发展里程碑事件 2.AI加速发展推动机器人进入行业拐点 3.发展未来愿景 4.机器人赋能的千行百业
16:00	结束

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月20-21日【广州】

课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师。具备基本的机械图纸阅读的基础并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】

几何尺寸与公差本应该广泛的应用于设计和质量部门，包括机械图纸读图，解释和理解。是产品实现过程的重要工具，是实现和理解客户要求的专业语言。但是目前国内从研发、制造、检测各个环节对这些标准的理解和应用远远不够。

该课程根据北美GD&T标准ASMEY14.5-2018，ISO-GPS标准 (ISO1101-2017) 以及中国产品几何技术规范标准(GB/T1182-2018)，关于形状、方向、位置和跳动公差的要求和具体内容，详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。

学习GD&T标准基本知识、应用和检测

掌握GD&T理论、原则、概念、方法、计算、符号、术语

掌握GD&T应用、优化设计、避免错误、降低成本、提高质量

掌握GD&T检测、测量方法、检具使用、设计

【课程纲要】

一、为什么要用到GD&T

• 实例（什么是好的图纸）
• 坐标公差（或正负公差）标注方法的缺点
• 使用GD&T的原因总结
• 尺寸与位置公差互补
• 反应实际零件的装配功能
• 保证强度与最小壁厚
• 基准明确，制造测量无歧义
• 易于使用检具

二、规则与概念

• 最大实体条件、最小实体条件、与实体无关
• 14个几何特征符号
• 32个几何修正符号‍
• 基准符号
• 符号间的层级关系
• 实际包容体
• 实效状态（VC），合成状态（RC），内部边界（IB），外部边界（OB）
• 孔的MMC/LMC状态
• 轴的MMC/LMC状态
• 公差补偿
• GD&T 规则（Rule #1  Rule #2 基本尺寸标注规则）
• 公差标准与默认规则
• 检具、通规、止规

三、公差原则

• 公差原则的来源
• 独立原则
• 包容原则
• 最大实体要求及可逆要求
• 最小实体要求及可逆要求

四、基准

• 为什么需要基准
• 基准参照体系
• 基准特征，基准，模拟基准与基准轴
• 第一基准限制的自由度
• 在图纸上怎样表示基准
• 基准的3-2-1法则
• 基准目标
• 建立倾斜平面基准
• 建立中心轴基准
• 建立中心平面基准
• 建立同轴直径基准
• 建立曲面基准
• 建立锥面基准
• 不规则的基准特征
• 阵列（多孔等）基准特征
• 建立RMB基准
• 建立MMC最大实体基准
• 基准边界的计算
• 基准偏移
• 基准目标
• 基准平移符号

五、形状公差

• 平面度
• 直线度
• 圆度
• 圆柱度
• 形状公差之间的相互制约关系
• 尺寸公差和形状公差之间的相互制约关系
• 自由状态
• 平均尺寸
• 形状公差的测量

六、方向公差 

• 垂直度
• 平行度
• 相切平面的平行度
• 倾斜度
• 相切平面的倾斜度
• 尺寸公差和定向公差之间的相互关系
• 公差带的偏移与增大
• 方向公差的测量

七、定位公差 

• 位置度定义
• 位置度要求
• 位置度应用
• 位置度计算
• 位置度公差与边界概念的解释
• 功能检具与实效边界的应用
• 用位置度边界控制管材公差
• 复合位置度与两段位置度
• 同步要求
• 投影公差带
• 位置度公差的检测
• 浮动螺栓连接
• 固定螺栓连接
• 同轴度
• 对称度
• 同心度和对称度
• 同轴控制方法的对比
• 位置公差的测量

八、轮廓度

• 面轮廓度
• 不对称及单边公差带轮廓度
• 线轮廓
• 轮廓度的广泛应用及强大功能
• 配合零件轮廓的公差的标注
• 复合轮廓度与两段轮廓度公差对比
• 共面及连续形体
• 锥度的控制
• 轮廓度的测量

九、跳动

• 圆跳动
• 全跳动
• 平面的垂直度和轮廓度标注方法的对比
• 跳动的应用
• 跳动公差的测量

【专家介绍】

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士；

多家机械结构中心特级讲师；

首席塑胶件设计与注塑培训师；

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；

首席产品结构设计培训师；

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问；

培训机构研发技术类课程指定老师；

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；

著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。

【背景经历】：

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

 

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】：

《GD&T几何尺寸与公差》  2天；

《尺寸链计算及公差分析》   2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《塑胶产品设计》1-2天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《产品设计中的材料选择》2天；

《金属材料的性能与选用》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】：

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月20-21日 【深圳】
课程费用：5800元/人/2天
【课程介绍】

人才测评通过科学方法对个体的行为和内在素质进行分析，是为人事决策提供可靠、客观的依据，为人事决策提供参考性建议,是人事决策的基本工具。人才测评对企业人力资源的有效开发与利用、个人择业与事业发展，都有着十分重要的意义。

【课程纲要】

一、MBTI素描

互动游戏:用左右手分别签字

1. 1. 如何学习MBTI

二、MBTI性格互动

1. 心理内在能量的偏好：E(外向），I（内向）

互动游戏：你眼中的“E”和”I”？

2. 收集信息的偏好：S（实感觉），N（感觉）

小组讨论：看图描述：理解S&N在获取信息的差异

3. 决策的偏好：T（理性），F（感性）

角色演练：T和F辅导有绩效问题的员工

4. 对待环境的偏好：J（笃定），P（顺变）

课堂互动：出差赶高铁的例子

5. 用MBTI对自己的性格类型进行描述

课堂互动：分别和自己性格相同以及不同的学员进行互动交流

三、MBTI行为模式运行方式及对组织的贡献

1. MBTI16种性格的优劣与劣势
2. 不同性格类型在沟通中可能产生的冲突
3. 16种性格类型的主要表现和重点案例分析

案例分析：根据你的观察，马云的性格和李彦宏的性格类型有什么不同？

4. MBTI性格的深度认知——功能推导及“性格扭曲“发生的根源

四、MBTI团队诊断分析

1. 团队类型视镜——团队的优势，领导者如何带领团队
2. 团队性格功能组给——发现团队的潜能
3. 团队性格类型象限——性格对立给团队带来的阻碍
4. 团队性格类型横行——团队的精力所在

练习:三个典型的团队特征

五、团队领导气质分析

1. 四种类型的领导气质
2. 如何发现自己的领导气质及对下属的影响

六、什么是冲突和什么是良性冲突

互动1. 你最讨烦视频中的哪一个人，为什么？

互动2. 你最喜欢视频中的哪一个人，为什么？

互动3. 你认为视频中的人为什么会产生冲突？

1. 什么是冲突与良性冲突？
2. 定义冲突的频次

七、解决内部冲突最有效的利器

1. 回顾冲突的频次与互动者的MBTI性格特征
2. 解决冲突的两种TKI模型

互动游戏：找一个曾经发生过冲突的同事，确认冲突的类型，并找到解决方案。

3. 我们为什么要调整与改变

练习：自我调整的诊断工具——WPS模型

4. 建立信任加强团队韧性
5. 建立冲突契约提高沟通效率

练习：建立团队内部冲突契约解决团队冲突

八、问题解答

【专家介绍】

赖凌云老师

• 德来商学资深顾问
• 广东省人力资源研究会学术委员会委员
• MBTI行为分析专家
• 原GLZ集团全球人力资源总监。
• 上海交通大学                      客座教授
• 《领越领导力》                    认证讲师
• 《FDT克服团队协作五项障碍》      认证讲师
• 《基于绩效的领导力》              认证讲师

【实战经历】

赖凌云老师曾就职于美的、格兰仕等国内外知名企业。原中国500强企业高管，原格兰仕集团考核委员会成员。15年企业及人力资源高管经历，8年管理咨询经历，具有丰富的企业经营及人才管理实践经验，擅长基于战略组织体系的打造，尤其在领导力开发、人才发展方面有独特的造诣。同时在战略解码，激励体系，人才供应链打造等方面有丰富的实战经验，拥有独家版权的人才测评系统和多门版权课程。

服务过家电、快销、房地产、新材料、生物科技、银行、电商等多个行业，具备丰富的培训授课及管理咨询经验。

【擅长领域】

擅长《MBTI在团队管理中的应用》、《领越领导力》、《人才盘点》、《组织诊断与组织设计》、《基于绩效的领导力》、《敏捷人才供应链构建》等课程。

专业领域涉及人才发展、人才测评、领导力发展，人力资源管理体系咨询等。

【客户代表】

工商银行、顺德农商行、碧桂园金融、万科地产、佳兆业地产，美的制冷、努比亚科技、中国陶瓷城、鹰牌陶瓷、新明珠陶瓷、智联招聘、海天、联川生物、卫光生物、海威斯特、美兆科技、塔塔木业、新纶科技、浙江大学无锡私董会等。

【大客户合作案例】

• 国药大学高管团队诊断及建设项目
• 深圳西朗德人力资源体系咨询项目
• 深圳西部公汽绩效薪酬咨询项目
• 美兆环境股份人力资源体系优化项目
• 努比亚 《克服团队协作五项障碍》
• 维意定制 《性格领导力》
• 中陶城《 领导力沙盘》
• 智联招聘《 胜任力模型构建方法》
• 工商银行 《DISC性格分析》
• 顺德农商行 《教练式沟通》
• 上海万科 《凝聚团队的五项行为》
• 海天酱油《 管理者的角色认知》
• 碧桂园 《打造高绩效团队》
• 联川生物《 领越领导力》……

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月20-21上海
课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程费用：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理
【课程介绍】

中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。
作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。
而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程目标
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
全方位认知管理者的知识结构、技能结构
多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

【课程纲要】

第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分　管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例

【专家介绍】

田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月20-21深圳
课程费用：7800元/人/2天（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；交通住宿费用自理。
【课程介绍】

如果销售有如下情况，则这门课就是您的必修课

• 不会发现优质的项目线索

选不到好项目立项，看到一个项目就跟进去，不管好不好，这样浪费时间精力。

• 不会立项导致公司巨大浪费

立项不好，导致公司浪费资源、成功率低、利润低。甚至出现大量的应收账款。

• 项目运作的掌控能力不足，

完全被动的跟进项目，左右不了项目的任何进展，这样的项目丢单率极高。

• 项目到最后，不能判断客户的意向

导致陪标频频，浪费公司的资源。

• 建构不了支撑性关系

客户关系总是浮在表面，不能形成支撑型关系来支持你的项目。

• 项目进展糊里糊涂，能不能成听天由命

项目出问题了，一无所知，明明是没有戏的项目，还去拼命投标

• 缺乏分析能力，不能预判：

不会竞争博弈分析，不会判断，对竞争对手和客户的下一步动向一无所知，不会预判分析。

• 销售主管，缺乏对下属的管理工具

项目运作效果的评价工具，不能及时理解属下的项目状态的好坏，团队管理效率底，造成更大程度的浪费

• 不知道怎么样做才能让自己的解决方案优于对手，获得竞争优势？

怎么样才能透彻理解到客户的需求，并发现现在需求，扬长避短，里外配合，从而获得一个优于竞争对手的机会窗，从而在这个机会窗中拿下项目。

• 运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略

常常项目搞不下来，就会抱怨公司的产品竞争力不行，希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析，就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。

• 分析博弈—项目销售人才必修之课

善博弈者，可以以少胜多，以一当十，即使在敌强我弱的情况下，也能屡屡取胜。

百战百胜之首要是知己知彼

战机，形势，可能性，都需要分析诊断

• 关系运作—–让天下的所有项目都有关系
• 学习华为的销售成功背后的精髓

学其表，则无助于自己；只有学其里，方能成为自己的武器

课程中的《项目分析原理》，《意向形成机制》是华为销售实践的总结提炼，这将有助于其他行业学习华为的销售人员，学到真正的精髓。

【课程纲要】

第一部分 项目运作—事关成败

项目越大，运作越关键

本单元学习目标：从问题的解决中找到项目运作的感觉

一、平民身份如何演绎5千万的奥运项目！

一个成功的运作，可以拿下世界级的项目

平凡的销售经理，竟然被传说是高干子弟

二、一个2500万项目的失败案例

即使是大牌产品，也照样丢给一个小公司

运作过程的失败，遭致后期招标全面被动

三、从案例中研究问题

1、高层关系缺失，客户经理是如何切入的？

2、借助什么找到客户的兴趣点的，是如何影响到决策层的？

3、与高层见面的5分钟有多大意义，在决策形成机制中有什么重大意义？

4、在品牌，关系，资金，实力诸多方面都弱势的情况下，是如何通过一点优势突破化优势为胜势、最终以弱胜强的。

5、描述这个项目的决策形成机制，并讲一讲最高层决策在这里面起的作用

6、奥运项目案例中招标为什么会接受我们三级资质？业主很有意见但是还得接受，为什么？

 

第二部分 客户选择标准和态度

客户选择标准是掌控项目的发展过程和竞争格局核心因素

目的：谁掌控了客户选择标准的发展进程，谁就掌控项目的主动权，了解客户选择标准和态度，是通往成功大门的钥匙

一、客户的购买行为原理

1、选择标准概念和特点

2、态度到意向

3、案例：销售汽车和找对象，为什么都这么难？

二、探知内心深处的选择标准

1、如何了解和分析才能掌握内心深处的真正的标准

2、创造标准

三、态度满意

1、什么是满意？满意态度是如何形成的？

2、满意态度为什么要确认，如何确认？

3、案例：为什么我给客户该讲的都讲了，该做了也做了，就是无动于衷？

四、问题和案例练习

1、问题：客户的想法态度吃不准，不能调动客户的真正的兴趣。

• 案例练习：西北银行半年客户就是不提项目的事情

2、问题：价值引导总是打不到点子上”

• 案例练习：海关的第一次技术交流和半年的冷漠

五、分组讨论：结合自己的工作实践，如何获得客户的选择标准和评价态度？

1、方式、话术、场合、手段如何？

2、从现象推断？有哪些现象可以帮助判断客户的选择标准和评价态度？

3、其中选择标准的权重，如何判断？有哪些言谈举止可以帮助我们判断？

4、客户对选择因素的影响度如何调查和判断？

5、什么时机合适？讨论一下

 

第三部分 意向形成机制（DMI）

打靶先要看清自己的靶子，先学会客户决策的核心逻辑

本单元学习目标：掌握客户意向形成机制原理的作用：学员要学会各种因素的相互制约以及在决策团队之间相互牵制、相互纠结的过程，直到评价态度是如何在几个不同决策者之间形成最终统一意向的。即决定招标结果的意向。这个DMI 是项目分析和博弈的基础性知识。

一、项目运作中看不透的困惑

一个名牌轿车的招标故事

二、意向在项目中的作用

招标要做到心中无标

三、意向形成机制—-决策地图DMI

1、从态度到意向形成，客户选择的科学

2、DMI表，客户决策链以及客户态度的相互作用—-意向形成机制

3、BATT案例

四、问题和案例：

1、问题：客户经理项目运作糊里糊涂，忙乎半天只是白忙乎，浪费资源和时间

• 案例练习一：某广播大厦，

2、问题：找不对人做不对事。结果受到挫折

• 案例练习二：上海某大剧院，

五、分组讨论和练习：结合自己工作中的实际案例

1、利用前一部分的方法，得到了选择标准、评价态度和影响度，权重基本内容，并画出DMI？

2、利用DMI来分析，我们的优势和劣势？

3、看看，客户对我们意向分，从而判断我们落单的可能性？

 

第四部分 项目运作基础

军事家要掌握天、地、人之军事要素

本节学习目标：理解在项目运作过程中，产品属性，服务，品牌，价格，项目运作五个阶段，这些要素是如何在项目中发挥作用的，理解其中的关系，并熟悉他们的规律。

 一、产品和服务属性

1、产品一定要专业，产品经理的职责

2、FFAB原则

3、产品属性调研表

4、案例：价值包装之后，渗透力大幅度提升。

二、商务

1、掌握商务应该学会些什么

2、价格，关系，技术的权衡

3、是科学也是艺术

4、案例：商务运作改变客户的采购进程，提前锁定意向

三、项目运作过程的五个阶段

1、五个阶段

2、不同阶段的客户心理分析

3、不同阶段的判断和竞争机会分析

4、不同阶段的机会窗信号

5、保密工作和阶段控制

6、案例：一个大项目的运作过程介绍

 

第五部分 线索的发现与评审（0.5h）

目的：如果找来的线索都是：定位不清的线索、没有竞争力的线索、没有产能的线索、交付有问题的线索、没有前景的线索、没有销售量的线索，则会导致公司发展受限，甚至亏损，因为销售不能打开，利润跟不上，反过来又留不住高端人才，所以，线索管理事关公司的发展大计。

线索没有量，质量不佳的原因是什么？如何获得优良的线索，是本节的核心内容。

一、线索定位，MTL简介

1、线索的常见问题

2、产品的适销性

3、线索评估

4、分组讨论，就公司线索的问题，分析其中的原因

二、ML线索管理

1、策划线索生成方案

2、收集和生成线索，

• Bsm模型
• 成功案例
• 项目信息的挖掘华为方法介绍

3、认证和分发线索

4、跟踪和培育线索

5、分组讨论，就公司的每一个产品线，进行BSM 分析，看看如何策划，才能获得更多，更好的线索？并对其中的投入产出比进行分析，看看是否可行？

三、获取线索的活动策划

1、调研问卷设计

2、六维度定位市场活动策划

3、活动策划的案例

• 案例：利用BSM线索生成的策划方法，成功使得线索扩大了20倍

 

第六部分 客户关系的建构和运作（提高级）

学会运作关系，则关系遍天下，让您每一个项目都能有支撑关系

学习目的：学会建构信任级的关系，支撑级的关系，并学会运作关系，让自己的关系遍天下，学会迅速搭建信任级的关系，为重大项目服务和支撑，突破个人关系圈的限制。

一、关系的性质和作用

1、关系在项目运作中的四个基本作用

2、构建信任度的方法讨论

3、“中国式合同”与关系履约补充

4、案例：利用意向形成机制原理，分析并阻击高层关系和对手的发展进程（大运会项目）

二、关系的发展进程

1、关系发展的四个阶段

2、建构信任级的关系的技巧和常见方法

三、八维度建构信任度

1、八维度构建客户的信任度

2、案例：2000万项目搭建高层关系，解决困境，突破重围。

四、高层关系建构与动力设计

1、意向形成机制与关系发展目标

2、客户之影响力关系与高层关系构建途径

3、高层关系的目标与时间控制

• 案例：高层关系搭建了，但是总是和自己“打哈哈”，不见发力，谁的错？

4、高层关系构建之“囚犯博弈”原理，与“两肋插刀”

5、高层关系的动力设计

• 案例：某银行行长之关系构建和鼎力相助。

第七部分 项目分析、研判和博弈

运筹帷幄在战场上可以以一顶十，在销售项目中也可以以一顶百

课程目的：勇谋要发展到智谋，运筹帷幄的力量，就是能够让您用小米加步枪战胜敌人的洋枪大炮。运筹帷幄以及分析博弈能力可以帮助销售把控大项目，做到知己知彼，深谋远虑，精准预测项目的发展进程，弄清竞争对手和客户的心里和下一步的行动，为项目运作制定策略和计划提供有力的手段。

一、竞争博弈，意向形成

1、博弈表和意向形成

• 从博弈表中我们能够分散出多少博弈手段

2、什么会阻止意向形成

二、分析研判，策划提升竞争力的手段种种

1、突破敌人设置的必要性因素：案例分析练习：西北银行，

2、识别权重高的需求，突出优势，拉开差距，一击致命—-案例：某检察院互联互通问题

3、让客户充分重视和理解我方优势，格局也许会发生根本性变化

4、利用客户现有对我司有利的评价标准，反而事半功倍

• 案例分析练习：上海大剧院日本安藤忠雄的评价观
• 案例：银石广场试灯案例，最后收获1000多万。

5、没有优势创造优势

• 案例：某海关根据客户业务制定出系列策略，演绎出神奇效果

6、利用影响力关系，四两拨千斤

7、利用优势先发制人，让对手优势来不及显现就已经死在萌芽中

• 案例：某矿务局策划，让项目隐藏了半年

8、不能让竞争对手吹牛得逞，打击将一举两得

• 案例：上海某服务器项目

9、策划时间节点，火力暴露的时间恰当，让竞争对手措手不及

10、满意度不是等待自然形成，也可以提前促成

• 案例：某矿务局案例

11、敌方有优势，设法组织和拖延招标进程，等待我们意向形成

• 案例：某地市公安小区防盗系统

12、意向一旦形成，早锁定，不给对手机会

• 案例：某体育馆项目，送到嘴里的机会视而不见

13、架空敌人的高层关系，让其发挥不了作用。

• 案例：无锡灯光项目，高层领导即使想帮也来不及

三、博弈分析分组练习：利用自己的公司的业务项目

1、结合前面的研究成果，进一步分析，竞争策略？看看我有什么对策？

2、看看竞争对手有什么对策？进一步分析下一步，竞争对手有可能出现什么样的行为？我们如何去判断这个行为的发生？进入我们如何去策划下一步行动和对策

3、制定出项目运作的计划，监控点（要求smart），体现“攻心为上”的原则！

第八部分 意向形成的识别、锁定与招投标控制

战机有时候转瞬即逝，你不去锁定， 就是别人的了

课程目的：要学员学会识别意向形成的时机，并学会锁定意向，运作项目，控制项目的进展，锁定早了和晚了都会失去项目，锁定的技巧和关键，一定学会，负责辛辛苦苦努力的结果就会毁于一旦

一、意向形成识别的重要性

1、视频案例：播种需要收获

2、银行三级网案例：“煮熟的鸭子飞了”

二、意向形成时机的把握

1、进程分析

2、意向形成信号

3、意向的三种模式

4、意向进入形成期的判断

三、锁定意向，收下果实

1、招标类型和规范书的种类

2、如何决定对自己有利的招标模式

3、博弈表和招标过程的把握

四、招标博弈案例

案例：无锡灯光案例3500万。竞争对手花了50万买陪标

案例：客户内部矛盾和决策机制研究明白，手握王牌，配合客户决策，锁定胜局。

五、锁定意向，收下果实

1、招标类型和规范书的种类

2、如何决定对自己有利的招标模式

3、博弈表和招标过程的把握

第九部分 项目销售管理和团队协作

海陆空联合作战和单打独斗胜负早已决定

课程目的：销售管理一定要学会，学会监控点的设置，学会评估项目的进展，学会控制各种资源的消耗，对项目的成功率学会判断，并监管项目组协调发展，保证项目中的压强原则，集中力量，抓住机会窗，拿下项目。并学会如何针对项目组设计激励（高管选学）。

一、项目管理的组织设计和激励

1、项目组的设定与分工协作

2、项目组的激励

3、项目组在公司中的协作制度

4、项目组合销售管理部之间的协作关系

二、销售管理部与销售管理制度

1、项目信息的获取，分析，立项之制度规定

2、项目中相关参与人的激励和考核

3、跨部门之协作行为的考核和激励

4、华为案例介绍：“从拉动到推动，销售项目中参与者积极性的根本性改变”

三、项目运作销售管理

1、建构高效科学的资源节约的销售项目运作体系

2、项目信息挖掘，项目成功率与立项制度

3、项目运作能力之分析、博弈与项目分析会制度

4、项目运作分析与项目计划的PDCA循环

5、基于对项目运作能力的项目经理的培养、激励

四、销售管理与部门协作

1、产品部的职能

2、系统部之职能

3、销售部（客户经理）之职能

4、部门之间的协作和共享激励

五、人才培养计划

1、人才培养与销售管理制度的关系

2、公司的发展战略与人才培养战略

3、人才培养与公司客户关系维护

六、项目状态评估表

1、Pse表的使用（preject state evaluation）

2、上司评估下属，防止项目失控

3、销售自己评价，给自己一个指导

案例：对新销售员跟踪不力，致半年无果。领导也失职。

七、项目跟踪和计划表

1、DMI表格填写和项目监控

2、跟踪表的学习

3、跟踪表的Pdca

4、和DMI表联合使用，分析和计划，评估和实施

案例：海陆空联合作战，空军完不成任务，陆军也进不去。一个计划没有监控而导致失败的销售案例，某大学校园网，煮熟的鸭子飞了

【专家介绍】

蒋建业 先生

基本情况：

华为公司原企业网事业部南部大区经理

华为大学特聘讲师

港湾公司广东办事处主任

港湾公司大企业系统部总经理

上海广茂达首席营销官

上海雷士光艺总经理

成功销售近10个亿的业绩

组织策划近200个广告促销和宣传活动

复旦大学经济学硕士，企业管理研究生

在国家权威刊物上发表多篇论文

国内第一个提出“大客户销售项目运作”方法的老师。（2005年就第一次提出）曾经就“融渠道商的项目运作体系构建”，代表部门给任总汇报过工作。

有二十几年的企业管理、营销管理、大客户销售、营销培训与营销咨询顾问实战经验。

主要特色：

华为项目运作的实践进行理论化总结

将华为的实践提炼出来，从实践中来，再回到实践中去，这样才能真正让客户学到华为销售的销售精髓。并能够运用到学员自己的实践中去

案例丰富多样，典型且具有不同的学习价值

是从200个亲历的案例中精挑细选的，都是实实在在的真实案例，案例挑选时还尽量使得每个案例能够反应出不同的竞争格局，并在教授核心原理的过程中，辅助学习。帮助学员学到真正的销售运作原理，并用于未来指导自己的工作实践。

客户化教学

老师具备厚实的理论和实践功力，可以根据客户的需求，直接以客户的案例来讲解和讨论，这样就更加能够让学员学到项目运作的核心科学的分析方法

“情景仿真模拟”独特案例教学

“项目分析”是华为销售之珍贵方法，早期的华为，每一周都有周末分析会，老师独创性的将原来亲历的案例进行“反向仿真模拟”，让学员学会其方法。

主讲课程：

《大客户销售技巧与项目运作实务》、《大客户、工业品（b2b）项目型销售技巧ABC》、《大客户项目型销售管理与控制》、《工业品大客户型销售的渠道体系构建与动力设计》、《工业品大客户型市场的营销管理与markting战略》、《新产品上市与推广》、《专业化产品销售技巧训练》、《市场调研操作实务训练》、《营销激励体系的设计与运行》等，涉及营销战略、营销体系、销售管理、销售技能等多个层面。

服务客户：

中兴通迅，浪潮信息，鼎桥通讯，海信电器，科龙电器，明阳风电，烽火通讯，西顿照明，华海集团，中海运，三一重工，中国电信通服，神州数码，盛路通讯，上海广茂达，同洲电子，瑞士康达，中国移动,北京中检，深信服等几十家知名公司。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月20-21日  上海
课程对象：①出海企业CEO；②业务高管、CHO、HRD；③海外业务管理者、海外HRBP
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在全球化浪潮下，中国企业出海已从“局部探索”迈入“全面布局”阶段。
中国企业出海呈现三大显著变化：区域上从欧美转向东南亚、中东等新兴市场；行业从制造业扩展至
新能源、跨境电商等多元领域；人才需求从单一技术岗转向跨文化管理与本地人才并重。这种转变要
求人力资源管理同步升级，以适配“真出海”的本地化需求。
中国企业出海已进入“组织先行，人才为要”的阶段，人力资源管理的优劣直接决定全球化战略的成败。
从外派体系的“铁血先锋”到本地团队的“根系深扎”，从跨文化融合的“随风入夜”到合规管理的
“底线坚守”，出海人力资源管理既是科学，也是艺术，需要企业在实践中持续迭代、动态优化。

系统性掌握出海人力资源管理的核心框架与实战方法
提升全球化运营中的人力治理、人才管理、合规风控及文化融合能力
通过做好出海人力资源的“生命线”管理，支撑海外业务稳健发展。

1.掌握全球人力治理体系搭建逻辑，能结合实际规划海外人力管理架构。
2.习得本地化及外派人才全周期管理策略与实操技能。
3.理解海外用工合规风险及应对措施，降低合规成本与纠纷概率。
4.提升跨文化管理与雇主品牌建设能力，增强海外团队凝聚力。

【课程纲要】

导入：出海人力GLOBAL模型
1.Governance（全球人力治理体系搭建）
2.Localization（本地化人才全生命周期管理）
3.Overseas Assignment（外派人员全生命周期管理）
4.Brand & Culture（雇主品牌与文化融合）
5.Assessment & Incentive（绩效与激励体系）
6.Legal Compliance（合规风险管理）

第一章：Governance 全球人力治理体系搭建
1.中企出海新趋势
2.不同出海模式与阶段的特点
3.设立海外组织的类型
4.如何系统性孵化海外工厂（案例）
5.出海人力资源管理的对象与核心挑战
6.出海不同阶段的人力资源配置
7.总部与本地HR的职责分工、管理授权
案例：如何系统性建设海外国家HR制度流程
小组共创：结合企业实际，规划专属全球人力治理框架体系
授课方式：小组讨论发表+讲师点评
第二章：Localization 本地化人才全生命周期管理实操
1.选：本地化人才招聘
1)招聘组织支撑
2)招聘需求规划
3)多样化招聘渠道运用
4)跨文化面试要点与面试官赋能
5)招聘风险规避
2.用：本地化人才使用
1)本地员工的职责定位
2)本地员工管理要点
3)本地员工的远程管理
3.育：本地化人才培养
1)本地管理者选拔与培养
2)本地员工职业发展
3)跨文化领导力提升
4.留（流）：本地化人才保留、流动
1)本地员工保留策略与方法
2)本地员工的内部流动管理
3)本地员工的退出管理
案例：某中企海外用工系统化解决方案
授课方式：小组讨论发表+讲师点评
第三章：Overseas Assignment外派人员全生命周期管理实操
1.外派体系对企业全球化的意义
2.外派决策影响因素、外派体系全景图
3.外派人员的挑战、角色定位、全生命周期管理
4.外派人员选拔认证流程、选拔标准（案例）
5.外派失败原因分析与应对
6.外派前学习与准备（签证、协议签订、培训赋能、适应性训练）与外派支持体系
7.外派人员过程管理、不同阶段的能力定位
8.外派政策设计（外派制度、外派薪酬设计、外派补助设计、福利体系、派返回流政策、派返前准备
派返岗位安排——华为案例分享）
案例：某出海企业的外派制度与外派协议
授课方式：模板分享+小组讨论+讲师点评
第四章：Brand & Culture雇主品牌与文化融合建设
1.企业全球化雇主品牌定位（如：尊重多元、合规负责）
2.企业提升雇主品牌知名度和美誉度的方法
1)公司官网
2)线上线下招聘活动
3)社交媒体宣传 4）社区参与公益活动 5）发布社会责任报告
3.文化差异的挑战、表现及如何看待文化差异（案例）
4.跨文化沟通与管理的突出问题
5.跨文化沟通与管理的策略与方法
6.不同区域/国家跨文化沟通与管理注意点
第五章：Assessment & Incentive 绩效与激励体系实操
1.绩效管理的前提工作（明确职责，规范流程等）
2.海外员工绩效与集团绩效的关系
3.海外员工绩效目标设定及沟通
4.海外员工绩效评估表设计（样例解析）
5.不同区域/国家绩效管理认知特点及应对建议
6.海外员工薪酬福利体系设计与实施
7.海外员工非物质激励设计与实施
共创：破解企业海外绩效与激励痛点并制定解决方案
授课方式：小组讨论+讲师点评
第六章：Legal Compliance 合规风险管理实务
1.海外用工主要风险领域及规避方法
2.各区域/国家用工风险等级分析
3.各区域/国家TOP风险地图及典型案例
4.企业合规组织及合规体系建设
5.标杆出海企业用工管理（案例）
1)用工管理原则、组织与职责
2)用工方式分类、各类用工管理要求
3)不同区域/国家的用工组合
共创：不同行业的海外用工类型、管理痛点及方案

【专家介绍】

黄渊明老师
出海人力GLOBAL模型”原创者，吴晓波频道“出海领航者班”实战导师；
22年HR管理工作经验，10+年海外相关经验，多年担任企业全球HR一号位；
曾任华为海外HRD、销服外派与用工管理负责人；
在华为全球派遣与用工管理政策流程、海外人力资源管理有丰富实操经验；
曾任顺丰国际CHO，负责顺丰国际事业部的海外人力资源、行政管理工作，
管理顺丰国际人资综合团队150人，搭建国际化人才体系；
管理畅销书作家，出版11本HR著作：《海外人力资源管理》、《把招聘做到极致》
《HRBP是这样炼成的》、《经营型HRD》、《我在世界500强做人力资源总监》等；
中山大学MBA入学面试考官、深圳市招考公务员面试考官；入选《中国专家人名
辞典》；获中国人力资源管理成果金奖、改革开放优秀学术成果一等奖、中国人力
资源科技影响力Top100人物。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月20-21日深圳
课程对象：人力资源从业3年以上，或薪酬从业1年以上均可参加；有意提升或掌握薪酬管理体系的人士；希望全面掌握薪酬管理的业务经理。
课程费用：¥5280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

众所周知，薪酬管理绝对是人力资源管理所有模块的一个难点。而其中薪酬管理的重中之重就是如何合理有效的搭建基本薪酬、奖金体系框架。
为此，翁涛老师总结近三十年各种类型企业薪酬管理经验，站在全球薪酬管理制高点，研发出来全球薪酬体系搭建的四大种方法以及国内版权专利的奖金十二要素PMT模型。
本次培训从理论基础到Excel实操技能，全面讲解如何搭建公平合理又具有竞争性的薪酬管理框架。
人力资源在开展工作的时候，也遇到很多难点、卡点：
难点1｜薪酬无战略：定位不清晰，见人下菜碟儿；
难点2｜框架无逻辑：根据需要定框架，工资要的多级别就高；
难点3｜自己无信心：体系搭建就是网上抄一抄，禁不起内部领导的质疑和挑战；
难点4｜调转无脉络：不分前后台的工资体系，人员调转晋升的时候没有管理规矩；
难点5｜运作无效率：都是一对一的调薪与变动，没有人满意，没有人知道该怎么做；

【课程纲要】

第一部分：薪酬管理概论
1、狭义、广义薪酬管理的概念
1)整体薪酬内容
2)薪酬经理工作角色与内容
2、薪酬管理武装工具
1)几个“数”（平均数、中位数）
2)几个“薪酬”（基本年薪、固定现金、年度总现金等）
3)几个“比较”（内部公平与外部竞争的计算）
4)几个“调研”（标准调研、定制化调研）
小组讨论：薪酬管理不同工具比较
实操练习：如何计算内部公平、外部竞争（需要Excel实操）
实操收益：薪酬管理最底层逻辑以及夯实各种薪酬分析基础工具
第二部分：基本薪酬结构分析
1、薪酬框架详解
1)详细拆解级宽、级差、重叠度
2)说明薪酬区间的意义
2、内部竞争指标的计算与意义
小组讨论：内部竞争分析和平均数分析的差异化
实操练习：如何利用内部公平分析新老倒挂（需要Excel实操）
实操收益：抛弃平均数分析薪酬的方法，善用竞争性指标分析薪酬问题
第三部分：构建基本薪酬体系
1、薪酬构建流程
1)展示薪酬体系搭建最普适的流程
2)比较不同薪酬结构
3)外部分析数据展示与启发
2、职位等级与薪酬调研
1)全球唯一的“职位ABC”内容介绍
2)Mercer、Hay职位评估比较
3)职位评估拆解
4)薪酬调研类别
5)薪酬调研数据的应用
现场演示：国际职位评估工作细节打分表
案例分享：施耐德集团职位体系搭建案例
实操收益：明确职位管理整体框架，掌握职位评估学习技巧
第四部分：薪酬体系搭建的Excel实操解析
1、薪酬体系分析工具
1)内部公平、外部竞争分析
2)渗透率分析
2、全球薪酬架构建立四种方法
1)仅仅用内部公平建立薪酬架构（运用回归、数据透视表，vlookup等进行实际演练）
2)仅仅用外部竞争建立薪酬架构
3)内外部结合建立薪酬架构
4)“点对点”的薪酬架构
实操练习：模拟一家公司的数据，用内部公平的方法搭建薪酬体系
实操收益：掌握EXCEL的回归技巧
实操收益：即学即用的薪酬体系搭建方法，可以直接在本公司应用来搭建薪酬体系
第五部分：奖金体系设计PMT模型
4P：
1)薪酬哲学：薪酬哲学对于企业不同阶段、不同体系的影响
2)适用人群：如何描述本奖金制度的适用人群，如何从静态、动态人群的变化来考虑适用人群的界定
3)某公司划定人群的案例分析
4)薪酬结构：不同公司如何设定不同比例关系，不同比例关系的激励结果的案例分析，不同层级的比例结构有什么影响
5)市场定位：明确奖金金额的市场定位
6)某公司区域销售人员奖金市场定位分析案例
实操展示：适用人群的实际作用
案例分享：某互联网信息公司奖金市场定位分析
实操收益：明确奖金搭建的方向、人员划分以及固浮比的影响
4M:
1)衡量指标：如何设定绩效指标、绩效指标设定举例分析
2)激励上限：不同激励上限带来不同收入结果分析
3)激励机制：激励机制里各部分构成分析、不同激励机制介绍
4)计算方式：奖金计算方式的比例和点数
小组讨论：若干种激励机制的效果分析
案例分享：某集团化公司激励机制的分析、某机电销售公司针对销售人员的点数计算
实操收益：明确奖金搭建的计算口径以及整体机制设计
4T:
1)奖金类型：奖金与佣金的差异
2)激励目标：奖金体系设计中，不同目标叠加方式、不同目标叠加的案例分析
3)支付周期：如何确定奖金支付周期、如何处理回算与不回算
4)行政管理：奖金体系设计中涉及的过渡方案，不同人员的处理等
小组讨论：如何选择奖金与佣金、不同叠加目标的区别
实操演练：年终奖设计发放实操
实操收益：全面掌握奖金设计框架，为后边具体销售、研发奖金设计奠定基础
第六部分：奖金体系设计PMT模型
1.销售奖金总体特点
2.销售奖金体系搭建四步走
3.销售奖金体系的特殊情况
实操演练：销售人员奖金计算
案例展示：销售奖金体系搭建案例详解
实操收益：掌握销售奖金体系搭建的关键点
1.研发奖金总体特点
2.研发奖金体系搭建四步走
3.职能人员奖金体系搭建
实操演练：不同模式下，研发人员奖金计算结果比较
案例展示：职能人员及时激励做法（案例）
实操收益：掌握研发、职能销售奖金体系搭建的关键点
第七部分：基本薪酬体系的应用—薪酬预算
1、分析外部数据获得预算
1)薪酬预算与调薪框架
2)宏观层面如何拿到钱？
3)获得预算必备工具1：薪酬哲学
4)薪酬哲学的解释
5)案例分析：薪酬哲学举例
6)获得预算必备工具2：外部竞争力分析
2、如何宏观测算预算
1)调薪预算口径分解（绩效调薪预算、晋升预算、特殊预算）
2)调薪预算的宏观测算
3)与业务KPI关联的预算测算
3、如何分配部门间预算
1)部门间分配预算的逻辑
2)中观层面如何切分钱？
3)小组讨论外部竞争力计算
实操演练：用vlookup实现外部竞争力分析
实操演练：用数据透视表汇总、解读外部竞争力
实操收益：学习用Excel分析外部竞争力
第八部分：基本薪酬体系的应用—年度调薪
1.调薪矩阵设计原理
2.调薪矩阵设计必备EXCEL函数
实操演练：调薪矩阵的测算
1.晋升的调薪
2.调薪表格设计
3.调薪流程
4.调薪总结
实操收益：掌握运用调薪矩阵设计年度调薪
案例展示：某机电设备公司年度调薪实战展示
1.某公司年度调薪启动文件
2.给各个部门经理、HR使用的文件
3.某公司年度调薪总结文件
4.给公司总经理汇报文件

【专家介绍】

翁涛老师
薪酬绩效管理实战专家
人才发展实战专家
HR新逻辑实战导师
原宝马集团亚太区薪酬负责人
中国区人才发展负责人
现任国内某互联网独角兽公司内部管理顾问
国际著名咨询公司担任高级项目顾问
从事人力资源管理工作近30年，既有企业内部人力资源管理实战经验，又有咨询公司人力资源管理咨询经历。工作于多家大型外资企业、国企、民企、咨询公司（例如：中国网通、宝马集团、施耐德电气、 TCL 集团、 Hay 集团等等），主管中国区、亚太区薪酬福利、业绩管理、人才管理等工作。
北京理工大学特聘讲师十多年，多部畅销书作者：
著作： 《 薪酬总监修炼笔记：我在世界 500 强公司管薪酬 》
著作： 《 奖金体系设计 》
著作：《薪酬专家都是Excel高手》
译著： 《 人力资源管理大变革 》

【课程信息】
课程时间&地点：3月20-21日（周五周六 苏州某实践工厂开课）
课程对象：制造型企业生产经理、主管、车间主任、班组长等现场管理者
课程费用：3980元/人

【课程背景】
企业经营的环境很大程度上取决于内外环境的变化。特别是直接承担生产功能的生产现场，除了多品种、短交货期、高品质外，还要努力满足生产效率、成本等经营性要求。作为生产活动的输出的PQCDSME※要想在各个方面都有出色的生产并保持是关键，这些将取决于现场管理者对现场的管理技能。
※ P：生产性、Q：品质、C：成本、D：纳期、S：安全、M：士气 4、E：环境
但是，作为实际情况，现场管理者在现场的管理过程中，存在着很多课题。
对于现场管理者的职责认识不清晰
没有系统的管理思路-业务执行与业务安排不到位
每天都在现场解决问题，但往往治标不治本，反复出现
现场不能得到持续改善，知道5S，但不知道内涵以及如何推进
不能有效对现场人员进行岗位指导与才能挖掘

为了解决这些问题，要求一线班组长现场的管理者，具有很强的业务执行、问题分析与解决以及5S活动的推动，变得被需要了。也就是说，培养能够“有效管理现场并促使现场持续改善”的班组长成为了迫在眉睫的课题。
【课程收益】
从公司未来发展与管理提升中思考，设计构建设备管理科学性的基础模型
运用科学的方法有效业务执行、挖掘问题的根本，有效解决现场问题
培养优秀的班组长，建设优秀的现场
掌握班组长一日生产管理工作职责及如何提升管理效率
激发员工安全意识，能够迅速发现现场存在的安全隐患并提出解决对策进行排除。
【课程目标】
理解班组长的工作职责及现场7大任务
掌握业务执行的工具—工作日程计划表的作成
了解班组精益现场管理五大指标
掌握并运用现场问题分析与解决的技能—问题解决的5原则表
掌握现场持续改善的着眼点及基本工具的运用-PDCA
掌握正确使用OPL对他人进行知识与技能的培养
掌握建立适合自己车间和管理岗位的标准化作业检查指导。

【课程纲要】

模块一：班组长角色认知定位与转变
VUCA对班组长的挑战
制造现场应有的姿态及现场班组长的定位
案例分析：勤奋的小虎
现场管理的真谛
基础活动—投入效率化—生产活动—保证产出构成的7大任务
面对挑战的应对法则
小组讨论：班组长应有的职责， 产出：班组长的工作说明
模块二：班组管理的核心—班会管理
早会的目的和意义
早会的内容
晚会的目的和意义
晚会的内容
让会议精神转化工作行为
小组情景演练：早会与晚会 产出：班会的标准化
模块三：高效任务管理
何谓任务执行能力
思考工作中的5W2H
工作的流程
制作任务日程的目的及好处
任务日程制作的要点
通过报商联切实推进任务管理日程
评价任务管理执行情况，巩固成果
小组演练：任务管理日程计划作成实践练习
模块四：新人指导技能
何谓新人指导，指导的好与指导的不完善的区别
确认适合新人的作业内容（能做、做不了与挑战性）
激法、唤醒新人工作的欲望与责任
指导技法（说与做，边说与边做）
成功指导（OJT）的两个标准（内容的标准化与方法的标准化）
成功指导（OJT）内容的标准化要点
成功指导（OJT）方法的标准化的讨论
小组演练：成功指导方法
模块五:精益化的现场管理
班组现场管理的五大管理指标
1.现场管理关键绩效指标：SQDCM的指标介绍。
1）安全指标
2）品质指标
3）交期指标
4）成本指标
5）士气指标
2.生产过程中对SQDCM的理解误区。
3.SQDCM的相互渗透。
模块六：如何守护精益化的现场—安全确保
1、KYT活动
2、事故学习及水平展开
3、班前安全会
4、始业KY
5、非定型作业始业KY
6、危险预知挖掘
7、作业安全观察
8、OPL（安全）训练
9、安全巡查
案例讨论及案例视频及实用表格：如何发现安全隐患，以及重要安全隐患的确认
模块七：现场问题分析与解决
何谓问题
对问题3种类型的思考方式
找出问题的真凶where的分析方法
确认问题的思考方式what
分析问题的存在在哪里why-why的分析手法
问题解决措施的最优选择法
PDCA与why-why双剑合璧在问题分析中的运用技法
小组演练：问题解决5原则表的作成—5WHY分析练习
模块八：持续改善与标准化工作
持续改善改什么？
1.什么是持续改善？
2. 持续改善的目标。
3. 持续改善是消除浪费的过程。
4. 解决问题是持续改善的基础。
标准化作业
1.标准化作业的误区。
2.为什么要标准化工作？
3.标准化工作核心要素：
1）. 客户周期
2）. 遵循工作流程
3）. 标准化作业
案例分析：某大型企业的标准化作业对其产品竞争力的提升。
讨论：如何理解标准工艺布局。
总结答疑

【专家介绍】

邓家飞老师
上海同济大学工商管理硕士（MBA）
国家企业培训师
日本产训训练协会MTP-TWI认证讲师
Omron TPM 讲师
曾先后服务于数家国内外知名企业，担任过工艺、设备管理、运营管理，并赴日本深造工业工程、精益制造及学习开发技术，深谙中外企业的管理特点，拥有丰富的科学管理及人才培养和发展的经验。邓老师具有丰富的授课、讲师培养及精益咨询实战经验，培训和咨询的企业超过100家，主导咨询及培训项目经验丰富，项目方向包括：中基层管理人员的培养与发展、定向讲师培养、精益改善等。在服务客户过程中秉持责任、实用、积极、诚信的原则，获得客户的广泛认可。

专长领域：
《基层管理者的设备管理技能提升-自主保全》、《效率提升-设备OEE》、《全员参与设备保全-TPM》、《问题分析与决策》《班组现场精细化管理》《一线主管技能训练-TWI（4J）》、、《报、联、商》、《TWI》系列课程以及与之匹配的能力建模、课程体系、课程开发、人才选拔、讲师培养、IE、精益咨询等

主要参与辅导项目：
1、欧姆龙（大连）有限公司 TTT-TPM-自主保全 人才培养项目，育成9名TPM-自主保全内部讲师，并参与企业设备管理流程系统的建立，TPM保全系统，以及TPM-自主保全各step步骤的评价体系。
2、浙江丽水耐和实业有限公司 现场管理者技能提升管理项目， 指导现场主管进行6S改善活动，并辅导现场主管开发《耐和6S现场管理》讲师手册，编写《耐和6S现场管理》学员教材。
3、贝特瑞（江苏）新能源材料有限公司、贝特瑞（江苏）新科技材料有限公司 一线管理者TWI项目，历时3个月时间，将TWI-4J导入两家公司，共培养88名一线管理者，作成395份标准作业指导书；100份人际关系问题处理表；195份改提案并全部实践落地；90份现场安全隐患点检表（作成高空作业、防火作业、登高作业安全标准指导书）。
4.苏州万通 TPM项目；通过培训+辅导咨询方式，为内部培养TPM专家及领队核心人员10人，试点机台BOV卷带机小停机及不良品下降60%，在3台设备上成功复制TPM方法及流程，并取得显著效果，具体成功：员工培训70+，OPL:75+,AM/PM表：12，现象观察表：60，工程精通表：10，改善提案：90（54）
5.苏州自润轴承设备TPM自主保全：项目围绕着人才育成、设备管理基础建设、改善实践活动，通过自主保全活动项目，帮助企业自主保全内训师4人，1.综合改善（QC/IE/TPM） 2.个别改善 3条样本线人均台数向上15%以上 18/2止设备浪费时间平均227H/月等；

辅导过的企业：
国有企业： 京东方、徐工机械集团、中船集团（CSSC）、南京汽车、北京汽车股份有限公司、南京依维柯有限公司、沪东造船船电、东华智能转向（南京）有限公司、国家电网、上海地铁集团、东风鸿泰控股有限公司、宝武集团-马鞍山钢铁、武汉第二电线厂、华谊集团等
国内民营企业：深圳顺络电子有限公司、浙江天正电气有限公司、书香门第、贝特瑞（江苏）新能源有限公司、贝特瑞（江苏）新科技材料有限公司、京晟(常州)汽车零部件有限公司、三宁化工、阳光电源、浙江华朔科技有限公司、华彬芙丝（VOSS） （湖北）饮品有限公司 等
欧美企业： 博凯机械（上海）、苏州万通、博凯机械、北汽蓝谷麦格纳汽车股份有限公司、奥克宁（苏州）航空件、扬州宝飞优斯特振动器制造有限公司、苏州雅固拉有限公司、盐城迪皮埃风电有限公司 等
台资企业： 富士康（深圳）等
日资企业： 太阳油墨（苏州）有限公司、美蓓亚电子科技（苏州）、自润轴承苏州）有限公司、上海津村制药、八千代工业（武汉）汽车、福田金属粉末、理研汽配（武汉）、苏州雅泛迪轮毂、欧姆龙（广州）汽车电子、欧姆龙（深圳）部品有限公司、广州日发集团 等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年 3月20-21日 杭州
课程对象：企业一号位、CEO、合伙人、HRD、中高层管理者
课程费用：5980元/人
【课程介绍】

当前，众多企业在发展过程中正面临三大核心挑战：
1.外部环境高度不确定，市场变化加速，企业亟需构建具备快速响应与自我进化能力的组织内核；
2.高速增长期结束后管理短板集中暴露，过去被业务增长掩盖的组织协同、文化断层、机制缺失等问题日益凸显；
3.新生代员工成为职场主力，传统“命令-控制”式管理与物质激励已难以激发其内在动力，组织与个体之间出现目标错位、信任缺失甚至情绪对抗。
在此背景下，仅靠制度或流程优化已无法根本解决问题。企业真正需要的，是一套能够将战略、组织与文化打通的系统性管理思维，让文化不再是墙上的口号，而是驱动业务、凝聚团队、激活个体的底层操作系统。
本课程基于阿里巴巴在高速成长十年中沉淀的组织文化实践，结合中小企业发展阶段的真实痛点，提炼出“使众人行”的文化落地方法论，帮助企业从“老板驱动”走向“文化驱动”，实现上下同欲、力出一孔。

参观阿里巴巴，学习组织、业务一体之道
·阿里巴巴发展里程碑大屏
·阿里日、战袍文化
·阿里公益、ESG理念
·同学文化、武侠文化、年陈文化
·阿里的人才体系：百年阿里

1、测评企业的文化类型，找到企业的文化属性
2、了解企业文化的底层逻辑，掌握文化落地的方法
3、掌握文化落地的八大工具，促进业务发展
4、掌握核心管理团队文化共建的方法，实现上下同欲
5、制定文化计划，为企业实现业务突破打好基础 通过本次课程获得专属于自身企业的：
1、一份企业文化类型诊断
2、一套支持业务的文化落地工具
3、一份企业的支持业务的文化发展规划

【行程安排】

第一天：企业文化构建
时间	内容	备注
09:00-09:40	参观阿里西溪园区，学习组织、业务一体之道 阿里特色破冰-团队秀：队名-队长-队呼-队姿
9:50-11:50	主题分享：《阿里使众人行的组织文化构建》-1 模块一：企业为何要做文化 1. 增量市场拼速度（业务），存量市场靠内功（组织与文化） 2. 构建“三个一致”的组织生态-当下与未来的一致性 3. 测评：我的企业属于什么类型的文化，检验业务匹配性 4. 文化与业务的关系：文化如何支持和推动业务发展	陈老师
11:50-13:30	阿里员工食堂午餐
13:30-16:30	主题分享：《阿里使众人行的组织文化构建》-2 模块二：创始人如何构建企业文化 1. 从个体信念到组织信念-“老板文化”长成“企业文化” 2. 使命、愿景、价值观为内核的文化如何构建，何时显现 3. 案例：从阿里巴巴价值观演变看阿里的人才培养 4. 演练：构建企业核心价值观	陈老师
第二天：文化的落地
09:00-12:00	主题分享：《阿里使众人行的组织文化构建》-3 模块三：文化生长落地并融入管理 文化生长的重要时期：融入期、关键日、晋升时 文化落地的重要场景：温暖人心、令行禁止 文化落地的重要时刻：关键时期的决定 文化落地的八大工具：讲文化与管理场景结合 文化落地的重要人群：核心管理团队的文化建设 共创：生成专属文化落地工具	陈老师
12:00-13:30	阿里员工食堂午餐
13:30-16:30	主题分享：《阿里使众人行的组织文化构建》-4 模块四：文化融入组织推动业务 三图联动：业务重点、组织举措、文化事件 文化推动突破业务的案例 组织变革如何用文化保障 案例：阿里巴巴2007年业务重大变革的文化组织保障 共创：生成专属支持业务的文化发展规划	陈老师

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月20-21日 广州
课程对象：制造型企业总经理、生产部门管理者、厂长、车间主任、班组长等
课程费用：5800元/人
【课程介绍】

随着我国企业管理现代化、精益化水平不断提升，尤其体现在管理平台的精益持续改进，使管理不断进入新的高度。精益生产发展到今天，已经不仅仅是一种生产方式，而是一种管理思想，一种管理原则。智能制造引领的行业转型升级，同样需要精益思想作为基础支撑，否则增加再多的自动化设备、信息化管理和数字化监控，都只会带来生产各个环节加速增多的浪费。
广州汽车集团股份有限公司（简称广汽集团）成立于2005年6月28日，是国内首家实现A+H股整体上市的大型国有控股股份制汽车集团。2023年位列世界500强企业第165名。广汽集团国家认定企业技术中心以95.5分再次获评“优秀”，名列汽车行业前茅。AION Y获第二十四届中国专利奖“外观设计金奖”。广汽埃安实现固态电池技术新突破，将于2026年量产搭载。
广汽集团近年来加速科技转型，积极布局新能源、智能网联等领域的努力与成果。作为国内产业链最完整的汽车行业龙头企业，广汽集团始终秉承着“创无止境”的初心，努力打造“科技广汽”的新品牌。面对科技创新带来汽车产业转型升级的迫切需求，围绕着汽车行业“新四化”的大趋势，广汽集团将在前序自主研发投入累计超300亿元的基础上，持续加大自主研发投入。在“十四五”期间，广汽集团聚焦智能网联新能源，以广汽智联新能源汽车为主抓手，助力广州建设成为大湾区智联新能源汽车产业集群的中心，构筑全球智联新能源汽车的创新枢纽。
本期活动走进广汽集团，参观其在精益和新能源的两家代表企业——广汽丰田与广汽埃安，透过两家企业的发展之路，一方面借鉴丰田系的精益管理理念，一方面透视广汽集团结合丰田精益模式的中国实践——广汽智能制造，不断优化管理，推动高质量发展。

【企业介绍】

丰田

成立于2004年9月1日，位于广州南沙，占地面积363万平方米，已建成五条生产线，产能100万辆。
秉承丰田数十年汽车制造之精益，取得丰田全球品质监查双线“零不良”，是“丰田全球模范工厂”。
“智能电混双擎”技术进化和完善的产品矩阵：新合资时代，广汽丰田正在重塑与转型，27年的发展，丰田的混动技术不断迭代升级。通过轻量化、小型化以及降低损耗，其电动化效率进一步提高，在电能输出提升8%的同时，将能量损耗降低了约10%。广汽丰田旗下智能电混双擎车型累计销量突破100万辆，成为国内首家突破这一里程碑的合资车企。
丰田精益思维：《哈佛商业评论》评论：“丰田最可怕的，是一种原则的力量，一种追求极致的思维，而不是生产工具与方法而已。”日本经济新闻说：“丰田有着向极致企业挑战的改革基因。”精益管理不仅是现场管理的工具，融入在管理的每一个环节，是丰田精益走向极致的原因所在。

埃安

创立于2017年，是广汽集团全资新能源汽车子公司。
灯塔工厂：2023年12月14日，广汽埃安智能生态工厂入选达沃斯世界经济论坛（WEF）“全球灯塔网络”，成为全球仅此一座的新能源汽车“灯塔工厂”。埃安运用全新一代高性能集成电驱技术——夸克电驱，自主研发的超跑0-100km/h加速时间仅需1.9秒，全世界最快。
53秒下线一台定制化汽车：埃安部署了40多项工业4.0范例，为客户提供10万多种个性化选装方案，25种车色定制化混线生产，并确保整车能按时按量交付。全自动化生产线支持定制化产品与现货产品混合生产，每53秒便能下线一辆定制化新车。
广汽埃安在智能制造方面取得了显著成就：
公司建成了国内领先的新能源纯电专属工厂，并配备了高度自动化的生产线。从焊接、冲压、涂装到总成等环节，广汽埃安的工厂基本实现了自动化生产，大幅提高了生产效率和质量稳定性。
广汽埃安还采用了先进的品质监控技术，将机器视觉与人工智能技术相结合，对汽车零件进行全工序无损检测，实现了纳米级精准控制。
在能源利用方面，广汽埃安通过大规模使用光伏等清洁能源技术，有效降低了汽车生产过程中的能耗和碳排放，实现了生产过程零碳排放。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：广汽丰田参观+主题交流分享
09:00-09:40	标杆学习行前引导 随团顾问通过对广汽丰田的简单介绍，引导大家对其精益管理理念的深入思考。
09:40-10:15	广汽丰田参观 l 参观了解丰田工厂建设和规模情况，量产情况； l 步行参观总装车间操作现场，从现场“自工序完结”、“安东系统”等诸多丰田自研保障体系的运作过程，了解丰田高柔性生产线的精益生产现场，感受世界顶尖的目视化管理。
10:30-11:30	广汽科技馆展厅参观 参观了解广汽动力科技、新能源科技、智能网联、数字广汽、责任广汽及面向未来共六大板块，了解广汽领先的自研动力总成技术、纯电平台和电池电机技术等，感受广汽在数字时代、能源生态战略以及下一代平台架构、芯片战略等的创新。
11:30-13:00	午餐
13:00-17:00	主题分享：精益管理与推进改善——解读丰田TPS 1. 丰田精益思想和精益文化-Toyota Way 2. 丰田工作方法（ TBP ） 3. 丰田生产方式详细解读与实践 Ø 丰田的TQM Ø 丰田全面彻底的PDCA Ø 丰田全面彻底的5W2H （5W1H ，4W1H） Ø 丰田员工的评价& 晋升体制 4. 精益改善&降本增效案例解析
第二天：广汽埃安参观+主题分享交流
08:30-09:30	标杆学习行前引导 随团顾问通过对广汽埃安的简单介绍，引导大家对其智能制造发展的深入思考。
9:30-10:30	广汽埃安参观 l 参观展厅：了解广汽集团和新能源的发展历程，详细介绍AION&Hyper展车; 车联网数据中心;一电(电池、电驱、电控)技术; 底盘-电子申气;智能网联技术，能源生态，直观感受广汽集团新能源发展； l 参观新能源灯塔工厂：走访新能源车间，参观自动化车间机器人协同作业现场；了解现场如轮胎座椅、挡风玻璃自动安装线、整车检测区、电池车间等内容，直观感受广汽自动化的领先魅力。
10:30-12:00	主题分享：广汽精益智能制造（上） 1、制造业面临的危机 2、制造的烦恼 3、数字化工厂的建设与价值 l 不要为了数字化而数字化
12:00-13:30	午餐
13:30-16:30	主题分享：广汽精益智能制造（下） l 数字化转型通路：先做数字化的业务，再到业务的数字化 l 标准化、流程化是数字化的前提，不在没有标准化的前提下实施数字化 l 数据智能化 4、智能制造的特征：向精准提升 l 精+准是商业的核心要求 5、商业模式变革 6、目视化，从管理到赋能 7、数字化推动组织变革 8、物联网+：既是对传统产业的重构，又是新时代的开创者 9、总结：实现智能制造工厂的方法

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月20-21日 广州
课程对象：制造型企业总经理、生产部门管理者、厂长、车间主任、班组长等
课程费用：5800元/人
【课程介绍】

随着我国企业管理现代化、精益化水平不断提升，尤其体现在管理平台的精益持续改进，使管理不断进入新的高度。精益生产发展到今天，已经不仅仅是一种生产方式，而是一种管理思想，一种管理原则。智能制造引领的行业转型升级，同样需要精益思想作为基础支撑，否则增加再多的自动化设备、信息化管理和数字化监控，都只会带来生产各个环节加速增多的浪费。
广州汽车集团股份有限公司（简称广汽集团）成立于2005年6月28日，是国内首家实现A+H股整体上市的大型国有控股股份制汽车集团。2023年位列世界500强企业第165名。广汽集团国家认定企业技术中心以95.5分再次获评“优秀”，名列汽车行业前茅。AION Y获第二十四届中国专利奖“外观设计金奖”。广汽埃安实现固态电池技术新突破，将于2026年量产搭载。
广汽集团近年来加速科技转型，积极布局新能源、智能网联等领域的努力与成果。作为国内产业链最完整的汽车行业龙头企业，广汽集团始终秉承着“创无止境”的初心，努力打造“科技广汽”的新品牌。面对科技创新带来汽车产业转型升级的迫切需求，围绕着汽车行业“新四化”的大趋势，广汽集团将在前序自主研发投入累计超300亿元的基础上，持续加大自主研发投入。在“十四五”期间，广汽集团聚焦智能网联新能源，以广汽智联新能源汽车为主抓手，助力广州建设成为大湾区智联新能源汽车产业集群的中心，构筑全球智联新能源汽车的创新枢纽。
本期活动走进广汽集团，参观其在精益和新能源的两家代表企业——广汽丰田与广汽埃安，透过两家企业的发展之路，一方面借鉴丰田系的精益管理理念，一方面透视广汽集团结合丰田精益模式的中国实践——广汽智能制造，不断优化管理，推动高质量发展。

【企业介绍】

丰田简介

成立于2004年9月1日，位于广州南沙，占地面积363万平方米，已建成五条生产线，产能100万辆。
秉承丰田数十年汽车制造之精益，取得丰田全球品质监查双线“零不良”，是“丰田全球模范工厂”。
“智能电混双擎”技术进化和完善的产品矩阵：新合资时代，广汽丰田正在重塑与转型，27年的发展，丰田的混动技术不断迭代升级。通过轻量化、小型化以及降低损耗，其电动化效率进一步提高，在电能输出提升8%的同时，将能量损耗降低了约10%。广汽丰田旗下智能电混双擎车型累计销量突破100万辆，成为国内首家突破这一里程碑的合资车企。
丰田精益思维：《哈佛商业评论》评论：“丰田最可怕的，是一种原则的力量，一种追求极致的思维，而不是生产工具与方法而已。”日本经济新闻说：“丰田有着向极致企业挑战的改革基因。”精益管理不仅是现场管理的工具，融入在管理的每一个环节，是丰田精益走向极致的原因所在。

广汽埃安简介

创立于2017年，是广汽集团全资新能源汽车子公司。
灯塔工厂：2023年12月14日，广汽埃安智能生态工厂入选达沃斯世界经济论坛（WEF）“全球灯塔网络”，成为全球仅此一座的新能源汽车“灯塔工厂”。埃安运用全新一代高性能集成电驱技术——夸克电驱，自主研发的超跑0-100km/h加速时间仅需1.9秒，全世界最快。
53秒下线一台定制化汽车：埃安部署了40多项工业4.0范例，为客户提供10万多种个性化选装方案，25种车色定制化混线生产，并确保整车能按时按量交付。全自动化生产线支持定制化产品与现货产品混合生产，每53秒便能下线一辆定制化新车。
广汽埃安在智能制造方面取得了显著成就：
公司建成了国内领先的新能源纯电专属工厂，并配备了高度自动化的生产线。从焊接、冲压、涂装到总成等环节，广汽埃安的工厂基本实现了自动化生产，大幅提高了生产效率和质量稳定性。
广汽埃安还采用了先进的品质监控技术，将机器视觉与人工智能技术相结合，对汽车零件进行全工序无损检测，实现了纳米级精准控制。
在能源利用方面，广汽埃安通过大规模使用光伏等清洁能源技术，有效降低了汽车生产过程中的能耗和碳排放，实现了生产过程零碳排放。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：广汽丰田参观+主题交流分享
09:00-09:40	标杆学习行前引导 随团顾问通过对广汽丰田的简单介绍，引导大家对其精益管理理念的深入思考。
09:40-10:15	广汽丰田参观 l 参观了解丰田工厂建设和规模情况，量产情况； l 步行参观总装车间操作现场，从现场“自工序完结”、“安东系统”等诸多丰田自研保障体系的运作过程，了解丰田高柔性生产线的精益生产现场，感受世界顶尖的目视化管理。
10:30-11:30	广汽科技馆展厅参观 参观了解广汽动力科技、新能源科技、智能网联、数字广汽、责任广汽及面向未来共六大板块，了解广汽领先的自研动力总成技术、纯电平台和电池电机技术等，感受广汽在数字时代、能源生态战略以及下一代平台架构、芯片战略等的创新。
11:30-13:00	午餐
13:00-17:00	主题分享：精益管理与推进改善——解读丰田TPS 1. 丰田精益思想和精益文化-Toyota Way 2. 丰田工作方法（ TBP ） 3. 丰田生产方式详细解读与实践 Ø 丰田的TQM Ø 丰田全面彻底的PDCA Ø 丰田全面彻底的5W2H （5W1H ，4W1H） Ø 丰田员工的评价& 晋升体制 4. 精益改善&降本增效案例解析
第二天：广汽埃安参观+主题分享交流
08:30-09:30	标杆学习行前引导 随团顾问通过对广汽埃安的简单介绍，引导大家对其智能制造发展的深入思考。
9:30-10:30	广汽埃安参观 l 参观展厅：了解广汽集团和新能源的发展历程，详细介绍AION&Hyper展车; 车联网数据中心;一电(电池、电驱、电控)技术; 底盘-电子申气;智能网联技术，能源生态，直观感受广汽集团新能源发展； l 参观新能源灯塔工厂：走访新能源车间，参观自动化车间机器人协同作业现场；了解现场如轮胎座椅、挡风玻璃自动安装线、整车检测区、电池车间等内容，直观感受广汽自动化的领先魅力。
10:30-12:00	主题分享：广汽精益智能制造（上） 1、制造业面临的危机 2、制造的烦恼 3、数字化工厂的建设与价值 l 不要为了数字化而数字化
12:00-13:30	午餐
13:30-16:30	主题分享：广汽精益智能制造（下） l 数字化转型通路：先做数字化的业务，再到业务的数字化 l 标准化、流程化是数字化的前提，不在没有标准化的前提下实施数字化 l 数据智能化 4、智能制造的特征：向精准提升 l 精+准是商业的核心要求 5、商业模式变革 6、目视化，从管理到赋能 7、数字化推动组织变革 8、物联网+：既是对传统产业的重构，又是新时代的开创者 9、总结：实现智能制造工厂的方法

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月20-21日 深圳
课程对象：企业骨干员工、班组长、部门主管、储备干部
课程费用：3800元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
【课程介绍】

课程背景：
什么是问题？什么是当下要解决的问题？对问题的定义及问题的范围显得尤其重要。工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。然而，解决问题是要用方法的，而问题分析技术就是能协助我們迅速且正确解决问题的利器之一。质量问题是企业管理中要面对及解决的重要问题。
一般问题解决的程序约可分为:收集→整理→归纳分析→判断决策等阶段，每一阶段都有不同的方法可供搭配使用。如果能夠充分了解问题分析技术且运用得宜，就能收集到正确有效的资讯，並作出精准的判断。如何运用问题分析技术，建立系统解决质量问题的方法，做到预防为主，把质量问题控制在萌芽状态，确保企业质量处于持续稳定及可控中。
美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”（life behind the quality dikes）。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，它同样也会给社会带来危害甚至灾难。所以，企业有责任实施质量管理活动，建立健全质量策划、质量控制、质量保证和质量改进和认证的全面质量管理（TQM）体系，严格把好质量关，共同维护质量大堤的安全。
随着我国的经济建设发展，企业迅猛崛起，面临激烈的市场竞争，在激烈的市场竞争中，企业越来越认识到质量管理的重要性和紧迫性，质量是企业生存和发展的第一要素，质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力，质量问题是影响企业发展的重要因素，应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。 要想在竞争中求生存、求发展，就必须不断提升科技质量创新与水平，就是要把质量贯穿产品实现的全过程，真正的融入经营活动中，实现质量领先的战略目标。。。。。
质量管理是企业管理最重要的基础管理之一，是企业产品和服务质量的根本保证。企业的质量管理制约企业成败。
课程收益：
全面掌握–掌握问题分析思维及方法；
全面掌握–问题解决步骤；
全面掌握–提升现场问题分析解决的核心理念；
全面掌握–强化解决问题表现与根源的差异理念；
掌握掌握–问题分析与PDCA的因果法则。
全面强化–现场品质意识的重要性；
全面掌握–现场品质管理的基本程序和方法；
全面掌握–现场品质管理问题发生的原因、步骤、方法及如何纳入制度化标准化的方法。
全面掌握–现场品质系统改善方法 。
课程形式：
“讲授+研讨+应用”三维一体，采用角色扮演、情景模拟、案例剖析、交叉演练、互动教学，聚焦日常管理难题，提供实用管理工具，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。

【课程纲要】

第一讲 什么是问题和现场质量主要问题
1、问题就是现状与目标产生的差距；
2、问题就是重复发生的错误；
3、问题就是突发事故；
4、问题的种类
5、需要控制和纠正的异常问题
6、需要持续改善的问题
7、质量问题
1）什么是质量，现场管理主要存在哪些质量问题？
2）百年质量管理启示录
互动：工作中存在的品质问题分类举例。
第二讲 质量问题的几种系统分析工具及方法
1、“5W分析法”―–一种根本系统解决问题的办法
以工作发生的实际品质问题为例老师讲解5why分析法的案例，学员派代表上台演练
2、“PDCA” 循环能够应用于所有品质管理过程以及作品质问题分析的系统方法
3、“QC品管圈”运动（如何把各部门在日常发生的纠正措施进行分析总结纳入“QC品管圈）”活动中
1）QC品管圈主题的选定（头脑风暴法）
2）品质改善措施的原因分析及制定（鱼骨图的使用）
3）品质改善措施的落实（甘特图的使用）
实例分享：团队分组练习以实际工作中发生的品质问题为例，制作因果图。
第三讲 解决问题的步骤
1、定义问题；
2、搜集事实（数据和资料）；
3、分析事实（分析数据和资料）；
4、拟定改善计划；
5、改善的实施；
6、检查效果与标准化；
7、将结果制度化。
实操演练：以工作中发生的实际质量问题按解决问题的七步法进行层层分解解说，团队练习。
第四讲 质量管理的基本程序及系统方法
1、来料检验的方法及标准制定
1）如何与供应商的检验方法、标准及客户要求同步
2）某知名制造企业“来料检验工作流程”及“来料检验操作规程”案例分享
2、过程检验的重点及方法
1）首件检验
2）特殊工序与关键工序的判断及控制方法
3）优秀企业的“过程巡检标准及报告”分享，对特殊及关键过程的控制技巧分享
4）优秀企业的“QC工程图”案例解析及分享
3、成品检验
1）成品检验标准的制定要点
2）“成品出货检验清单”的重点注意事项
3）某知名制造企业“成品检验工作流程”及“成品检验操作规程”案例分享
4）AQL抽样标准的应用
4、可靠性分析及实验
第五讲 掌握现场品质系统改善方法
1 、现场品质问题解决基本理念与流程
1）基本理念-八项注意
经验库是一切改善的起点和终点
2）基本流程-七步钻石
经验库的建立
2、一把钥匙开一把锁
经验库原始数据积累与输入
1）工程判定
2）变异点分析
a.经验库动态维护
b.经验库的维护与应用
3）简单统计手法
口经验库在改善活动中的应用
4）创新方法
3、相对复杂问题快速突破
科学设计作业程序以减少劳动强度并提升效率
1）普适法则-找规律
2）快速查找-比较法
3）终极武器-大挫索
4）特别补充-拆装法
5）挑战极限
第六讲 课程回顾及总结
1、内容小结
1）培训内容口诀化记忆
2）回答学员问题及疑点澄清
2、课程应用
1）辅导学员制订培训后的应用计划
2）应用过程中可能出现的问题及解决途径
3）制订培训后的应用计划

【专家介绍】

李老师–质量管理与标准体系实战讲师
北京理工大学本科 管理学士
1996年获IRCA颁发的ISO9000国际注册审核员证书
国内某品牌汽车新能源电池集团连续三年ISO45001、IATF16949、VDA6.3/6.5体系主讲老师
优卡斯国际认证（深圳）有限公司特聘体系审核员、培训师
接受过顾问核能、培训师培训、专案管理等专业培训
具备ISO9001、ISO14001、ISO13485、IATF16949、OHSAS18001、SA8000、ISO45001、VDA6.3/6.5、GMP等多个体系标准及内审员培训师资格证书和内审员证书、企业组织管控系统及制度建设有丰富的实战经验。
在广东、浙江、江西、四川等地区港资、民营、台资等企业积累了二十多年的企业管理实战经验，曾历任企业品管经理、生产总监、总经办主任、董事长助理、副总经理、咨询公司顾问、咨询公司总经理等职。
20多年的知名港资企业、民营企业集团实践管理经验，对企业的资源整合、团队整合、流程整合与再造具有丰富的实战经验，并具备较强的全局战略决策能力及事物判断能力；
曾经历品管、人力资源、体系运营管理者代表、常务副总经理、管理咨询师、培训师等多项管理实践工作经验，熟知制鞋、电子、化工等多种领域行业；在咨询工作中积累了丰富的企业问题诊断及调研经验，对质量、环境、职业健康等体系及制度建设有丰富的实战经验；在华坚集团工作期间曾从2007年9月开始至2008年3月参与由台湾宝成集团顾问团队协助的一系列专案改善，对企业经营规划及优化改善积累了丰富的系统管理及体系运营实战经验。从2008年9业开始至2010年7月参与华夏基石、麦浪哲等知名咨询公司对华坚集团的人力资源专项咨询辅导工作，积累了丰富的人力资源辅导及管理经验。
知识结构全面，思维敏捷，具有极强的全局把控能力、组织领导能力和沟通协调能力，身体健康，为人坦诚、务实，性格乐观、精力充沛，具备职业经理人应具备的综合素质和人格魅力。
具有敏锐的商业触觉，作风快速果断，喜欢接受具有挑战性的工作，能承受工作压力，具备出色的创新能力、领导才干、人际能力、社会活动能力。
主讲课程：
一、国际管理体系系列：
《VDA6.3过程审核》《ISO50001：2018能源管理体系标准及内审培训》《VDA6.5产品审核》
《GMP质量管理体系内审员》 《企业三标管理体系内审员培训》
《ISO22000：2018内审员培训》 《ISO13485：2016内审员培训》
《IATF16949：2016内审员培训》 《SA8000：2018标准管理体系培训》
《ISO9001-2015标准及内审员培训》 《ISO45001：2018标准及内审培训》
《ISO14001-2015标准及内审员培训》 《GBT 27341-2009（HACCP）培训》
《职业健康管理与职业危害防护》 《ISO 50001：2018能源管理体系标准及内审培训》
二、安全、质量管理系统系列：
《新/旧QC七大手法》《质量问题分析与解决》《全面质量管理TQM》《IATF质量六大工具》
《现场质量管理与突破性快速改善》《8D问题分析与解决》《5WHY法应用》《全员质量意识》
《EHS管理安全体系》《公共安全管理培训大纲》《精细化生产安全管理培训》《安全标准化》
授课风格：
生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合企业案例的教学方法深受客户、学员好评。
部分客户见证：
汽车行业：BYD汽车、BYD电子、弗迪新能源电池、东风汽车、一汽锡柴、弘道汽配、长丰汽车沙发、宝井汽车钢板配件、南海瑜璟五金塑料制品、三都苍泰科技、森密汽车零部件、信强汽车零配件、特耐得车轴、康奈可模具（中国）、锐力橡胶制品、湖北巨隆锻造、十堰东风汽车集团、成飞集团、东磁新能源、振华新能源、中车时代……
食品、药业：风行生鲜食品、西乐健康科技、众醉鲜食品贸易、太阳神集团、忠诚饮食、华宝香精香料、路博润添加剂、广药集团、王老吉、梧州制药、仁和药业……
服装、物业、地产：文熙拉链服饰、巴迪服装、英德实益长丰纺织、俏佳人服装、巴迪小虎服装、文昌拉链服饰、百嘉和物业、好景豪园物业、金帝物业、广州兆联经济发展、圣地地产、 荣超地产、全丰地产……
家电电器：美的集团、格力电器、北元电器、华粤电器、艾美特电器、申菱电器……
其他行业：简一陶瓷、嘉拓智能设备、同煤广发化学工业、盐湖工业、城市之星运输有限公司、万发物流、华坚国际鞋业集团、胜捷消防集团、深圳平湖金进制品厂、兴利电脑制品、中荣彩色印刷、花城彩印、新科集团、百丽国际、大众眼镜、嘉隆高科 、得益乳制品、武汉凌云集团 、江苏三弦路灯、 江苏苏源彩印、 广州爱奇实业、奇利田用品、海纳信息技术、爱升科技、南海树和家具、快美加礼品、慈航玩具、实力模具、四川美捷通信、杭州大和热磁电子、东莞时运佳、贝特瑞（四川）新材料、广东鸿图科技、金信诺电缆……

【课程信息】
课程时间&地点：3月20-21日深圳
课程对象：各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

新《档案法》和电子档案相关国标行标陆续施行，如何赋能企业各种类档案管理？

l如何解析《电子档案管理办法》和电子档案国标规范落地，快速实现企业档案管理数字化？

l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制和制度创新？

l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法？如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作？

本课程将为您和您的公司全面解决以上问题，并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。

数字化时代，档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师15年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践经验总结和电子档案国标落地解析及新技术应用研究的结晶。课程将以数字化赋能为导向，导入公司治理原理、数字化管理和如何AI+新技术的新思维，新思想方法，通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标新行标、新规范落地企业，结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员，学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习，帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能，为企业建立数字化档案管理系统夯实基础！

系统学习本课程，可实现：

●树立依法依规管理档案和与时俱进的新思维。学习解析新《档案法》及相关法规规定、标准，建立正确的数字化管理档案和与时俱进管理档案的新思维，提高档案管理的高度和视野，夯实规范管理和创新实践的基础。

●掌握企业档案管理的各项标准和规定。夯实企业档案规范管理和高效管理和与时俱进的基础；

●掌握企业档案管理科学分类和规范操作。包括管理类（文书）、运营、生产制造、设备资产、科研、业务市场营销、客户、合同、质量管理、人事、会计、工程、环境保护、职业健康等所有档案的科学规范专业化分类，学会构建本企业档案分类方案、标准。快速提高档案规范水平和规范应用服务基础；●掌握各类档案归档整理立卷的规范化操作。包括各种归档资料的收集鉴别、整理分类、组件组卷、立卷编码、著录归档、借阅应用、鉴定销毁、总结改进的全流程全生命周期的相关标准规范方法，提高档案管理的规范水平，夯实各类档案的科学管理的专业规范基础；

●掌握档案的保管应用规范化操作。包括入库排柜、保管保护、查阅使用管控，为夯实知识化服务与应用效率夯实基础；

●学习掌握企业档案数字化建设要务。包括纸质档案的数字化、数字化国标管理落地实操及档案安全管控要领，软件系统的构建规划和选配，为建立与时俱进的数字化企业档案管理系统夯实基础。

●掌握构建一套规范化的制度体系和业务规范及操作标准。通过2天系统学习，快速提升学员专业知识和政策法规标准落地水平，赋能业务技能和能力。学会为所在公司建立专业、规范和高效的档案管理系统和制度体系！

【课程纲要】

引子：档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析

第一篇：新时势与专业原理理念篇

第一讲、AI智能化时代档案管理新趋势新国策新挑战新理念

1.1AI智能化时代企业管理新模式新特点新认识

1.2档案在企业创造价值中的价值和定位

—企业价值创造过程档案与企业知识经验的关系及管理本质

1.3档案管理的新形势、新国策、新挑战—新《档案法》《发展纲要》、新技术应用

1.4企业档案管理的法定责任与角色定位与任务

案例分享：

1）AI时代管理的特征互动

2）价值链中的企业知识分布与档案识别

3）新法规新相关国策解读分享

第二讲、AI时代企业档案及档案管理基础知识概述

2.1什么是档案？档案的核心要素和重要作用

2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点、内容范围与目的作用

2.4现代企业档案的基本类型及特征

2.5AI+时代的企业档案管理发展新趋势

案例互动：

1）现代企业档案管理的价值

2）企业档案管理范围划分互动

第三讲、企业档案生命周期原理及其新技术归档识别

3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点

3.2企业档案资料归档节点识别

1）企业纸质档案资料归档节点识别

2）办公自动化的归档文件归档节点识别

3）其他外来档案归档节点识别

3.3如何利用AI+新技术识别归档资料？

案例与互动：

1）企业档案产生的流程节点识别

2）AI+新技术识别档案价值案例

第四讲、基于AI+数字化的企业档案管理基础构建要领

4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则

4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制

4.3档案数字化编码标识规则构建要领

案例互动：

1）企业档案分类与标识规范标准数字化方案表

2）数字化编码案例分享

第二篇：全流程规范实务篇

第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引

5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系

5.2归档资料的收集与识别、分类整理

5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷

5.4案卷内归档资料的排列编页

案例互动：

1）归档资料的收集识别

2）件与卷的关系互动

第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引

6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义

6.2档案立卷的原则和方法及操作要领

6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新—条码等新技术的应用

6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领

案例互动：

1）档案装订标准尺寸及国标解读

2）整理五步法

3）案卷数字化编码标识案例

第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜

7.1 档案的著录及其内涵及著录要领

7.2 档案的卷盒规格及装盒要领

7.3 档案的入库上柜（架）及排柜要领

案例互动：

1）著录目录表

2）排柜案例

第八讲、企业档案库（室）规划及数字化库房建设与管理

8.1档案库（室）的基本标准要求与技术参数

8.2档案库（室）的规划基本要领及要求

8.3档案库房档案柜（架）的双维度规划法要领

8.4档案库建设规技术参数及注意事项

8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧

案例与互动：

1）“三铁三室十防”

2）相关国标行标规定解读

第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁

9.1企业档案日常保管维护要领

9.2企业档案的应用与管理要领

9.3企业档案的到期鉴定与销毁

案例互动：

1）档案的保管维护制度范例

2）到期鉴定销毁制度

第三篇：专项档案实务篇

第十讲、人事档案规范化管理实务精要

—中组部新条例及相关政策执行解析

10.1人事档案管理系列政策解读

10.2人事档案的归档资料范围与分类标准规定

10.3人事档案的立档与组卷立卷要领

10.4人事档案案卷的数字化编码标识规则构建（电子化目录库构建）

10.5人事档案的著录归档、保管

10.6人事档案的应用、转移与社会化管理

10.7人事档案的专项审核与问题处理政策解读析

案例互动：

1）人事归档档案资料分类

2）最新国家相关规范条例解读

第十一讲、工程项目及科技档案规范化管理实务精要

—GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析

11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用

11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求

11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定

11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识

11.5工程项目档案的关键资料（报建、设计、成本）管控要领

11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项—最新国标相关规范解读

11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施

案例分享：

1）工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读

2）工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别

3）影响工程预结算的资料识别

第十二讲、职业卫生档案规范化管理实务精要

—《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析

12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚

12.2何谓职业卫生档案？有何特点和作用及意义

12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求

12.4职业卫生档案的内容及其构成

12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引

12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引

案例互动：1）《职业卫生档案管理规范》（安健〔2013〕171号）解读

第四篇：电子化数字化篇

第十三讲、企业档案管理数字化建设概述

13.1我国档案管理信息化数字化建设发展回顾与展望

13.2企业档案管理信息化数字化及其建设核心内容概述

13.3企业档案管理信息化数字化建设的新政新规解读

1、电子档案国标GBT18894解读

2、电子档案管理办法解读

互动与案例：

1）档案信息化数字化建设相关政策法规解读

2）企业档案数字化新规列表

第十四讲、档案电子化数智化相关法规与国标解读

14.1何谓档案数字化？数字化档案？企业档案管理数字化？

14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读

14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程

14.4企业档案数字化的基本方法—-数字档案室建设

14.5企业档案数字化的相关规范标准解读

互动与案例：

1）国家相关规范标准（“企业数字档案室建设指南”）解解读

2）企业档案数字化建设标杆经验分享

第十五讲、企业档案数智化建设与AI+新技术应用要务

15.1企业传统实体档案的数字化

15.2企业电子文档的数字化

15.3电子文件元数据标准解读

15.4数字化文档管理系统的功能及关键点

15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控

互动与案例：

1）“企业数字档案室建设指南”落地解读

2）电子档案相关规定标准解读

第五篇：制度创新篇

第十六讲、基于新技术应用及高效能的企业档案管理业务规范与制度创新

16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计

16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领

16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计

案例互动：

1）企业档案业务规范规划与管理目标设计

2）可视化全流程范例

第十七讲、基于数字化的档案管理全流规范程操作标准与管控构建要领

17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领

17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领

案例互动：

档案管理全流程步骤和操作标准范例、创新制度模板分享

Q&A：学员问题解答

结语：企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问，更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家，为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能！

【专家介绍】

博文（Bowen）老师

◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；

◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；

◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

咨询项目背景：

具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

主要课程系列：

☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）

工作背景：

有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。

管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列）

平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心—-

核心课程公开课及内训辅导方案：

◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系

授课风格：☆互动启发，理论精讲；  ☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用； ☆通俗幽默，趣味生动。

【课程信息】
课程时间&地点：3月20-21日广州
课程对象：总经理(建议）、销售管理、订单管理，计划管理、研发部。采购管理、生产管理、IT，物流仓储，工艺部等部门人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

数据化时代通过七种计划把销售、研发 、PMC、采和购、工艺、车间衔接完成整个链条交付并关联在一张表(产销协同计划系统,数字化计划与运营管理平台)，因此交付中心PMC统筹产销协同相关管理部门完成S&OP（Sales & Operation Planning) 制度和产供销研技存五大能力衔接和ERP，APS.MES信息化项目衔接实施，如何降低物料成本，透过销售市场波动拉动各个部门改善达至产能最大化和均衡化。实现销售围着市场转，计划围着销售转，各个部门围着计划转的供应链思想，以销售为中心，合理地制订公司的供应链各个部门组织职责和执行方法及计划，最终提升准时交货，缩短交期和降低库存成本，提高市场竞争力和客户满意度。现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力，它们都必须通过其所在的供应链参与竞争！

 

1、如何设计供应链PMC统筹相关管理部门产销协同链接方法？

2、如何建立和完善计划S&OP制度体系—- S&OP三大产能策略?

3、如何编制和执行供应链年度销售/滚动月度销售计划？

4、如何产销协同信息系统(相关联的各部门表格能自动生成目视化的产销计划干掉表格)？

5、如何产销协同衔接整合供应链七大计划流程（生产计划、研发计划，物料计划与采购计划等）？

6、如何建立完善产品数据机制并掌握产能负荷计划计算方法及生产均衡性方法？

7、如何预测及制定合理的短、中、长期销售计划？提高接单成功率达成公司销售管理目标？

8、建立销售预测计划微调制度提升准时交货和预测准确率？

9、如何制定扦单、急单、补单/加单等八单控制制度 和产销衔接制度？

10、如何设计七种库存设定和调整方法？如何调整成品安全库存和最低库存量？

11、从线下迁移到线上（关联逻辑和参数维护等），干掉表格，无纸办公，精简人力，提升效率？

 

1、完善PMC交付跨部门制度和责任角色认知提升准时交货和降低库存成本。

2、预测及制定合理的短、中、长期S&op销售预测计划，建立有效的预测模型，提升预测准确率–达成公司销售管理目标。

3、信息化项目衔接实施，线上线下如何互动协同职能认知和制度。

4、PMC如何推动提升工程资料齐套率，完善研发项目管理提升质量合格率,。

5、解决插单，急单，补单，加单。减单和消单降低生产计划变化率。

6、PMC建立滚动月周S&op计划产供销平衡会议制度协同销售预测与调拨需求规划，缩短交货周期。

7、对自身的生产能力和负荷预先进行详细分析满足市场需求和产能最大化，并建立完善产品数据机制协助公司建立产品工程数据。

8、PMC如何统筹各部门周计划和每日工序排程产前三大准备提高备料准确率, 锁定计划不变。

9、如何配合生产计划采购物料交期控制和备料齐套制度 提高供应商交货准确率和降低库存。

60%授课+25%实操演练+15%点评，理念之道深入和案例分析浅出。丰富性与实用性，逻辑性与幽默感，创造性与干货型，案例来源于企业咨询辅导实际经验。

25套以上落地制度流程制度和工具包

▲《PMC制度》

▲《采购物料交期管理制度》

▲《月度产供销研平衡例会流程S&OP》

▲《急单、插单、补单，加单等八单制度》

▲《PMC计划管理》

▲《三天不变生产管理控制程序》

▲《各部门考核计划及指标》

▲《产销衔接管理程序》

▲《产能负荷分析对策表》—含风险供应商

▲《库存分析对策表》

▲《工程变更管理流程》

▲《供应链物料齐套制度》

▲《供应商产能分析与负荷分析执行文件》等

【课程纲要】

卓越生産計划/物料計划PMC管理实战班—提升准时交货降低成本—–中小企业——产供销协同平衡—解决插单，急单，补单，加单，减单，停单和消单

插单、急单、补单、加单、减单、消单、停单，改单制度+
1目的
通过解决插单、急单、补单、加单、减单、停单，改单等带来的生产与销售问题，进行协调、规范、优化处理，满足客人异常订单。
2.适用范围
适用于销售部在接到客户紧急订单后，通过销售、采购、生管3个部门的例会，对插单、急单、补单进行生产安排及调整，对减单、消单、停单改单进行相应的生产产能调整。
3.定义
a急单:交货日期小于正常交期
b插单:将正常交货日期(客户加急)，需提前完成补单:客人漏单或采购未及时下单给工厂
d加单:在原有产品上，只是增加产品数量，不增加产品种类
e减单:在原有产品上，只是减少产品数量，不减少产品种类
f消单:客户取消已下达给工厂的正式订单
g停单:因商务原因和产品因素，要求工厂停止订单生产。
h的基础上更换包装或者产品牌号等等
4、加单进行订单优先级的评定<
a外部因素:4
①按照生产额外费用的高低来定义订单的优先级(eg空运风险，延期船期的费用增加，合同违约的赔偿风险)<
②客户对我们公司的重要程度
③我司产品对于客户的重要程度
④按昭订单交期告后

第一章：供应链之销售出货计划/生産计划等七大计划PMC职能管理
本章主题目的:认知供应链之出货計划/生産計划/物料計划协同产能提升职能及线上线下如何互动协同职责管理
0何谓供应链S&OP（定义）和PMC（定义）
PC九大职责工作内容和MC十四个职责工作内容
上海机械工程厂PMC职能图
１、PMC角色定位—七大计划衔接总指挥
２、供应链七大计划流程制度(供应链销售出货计划、生产主计划、研发计划，物料计划、采购计划、供应商送货计划、生产车间计划、工序计划流程)
案例分析：供应链S&OP流程制度实例分析
３、建立/完善集成供应链S&OP计划体系（包括ERP系统）
0产品交期分类管理（同种产品不同交期对应不同生产采购模式，缩短交期和避免急单产生）
1)S&OP三大产能策略规划
2)年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天七大计划编制和执行
3)年度销售计划/滚动月度销售计划/滚动周出货计划/天出货计划编制和执行
4)年度生产计划/滚动月度生产计划/滚动生产周计划/生产天计划编制和执行
5)滚动月度计划产供销研平衡S&OP制度
案例分析：
1.普茨迈斯特年度/滚动月度/周计划/天七大计划编制和执行流程
2. 滚动月度计划产供销研平衡会议S&OP制度案例分析
一级主生产计划制订和执行流程
一级主生产计划/二级生产计划进度衔接—–降低在制品库存和缩短交期
二级主生产计划制订和执行流程—产销协同信息系统
现场辅导实操演练：诊断和完善本学员公司滚动月度销售/周出货计划/编制和执行流程
第二章銷售計划/生产计划控制流程— order management-（包括订单计划干掉成品或减少成品库存）
本章主题目的:銷售订单計划/研发项目计划/生产计划如何衔接提升准时交货
滚动銷售预测計划微调制度化降低预测库存成本原理分析
伟易达月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析實例分析
2透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法– Production plan change management
伟易达扦单、急单、补单/加单/生産計划紧急控制流程實例分析– Production plan change management
扦单/急单計划紧急控制流程案例分析- Production plan change management
深度案例：泰科生产计划各相关部门控制流程
现场辅导实操演练：
1诊断和制定学员本公司生产计划计划流程/紧急订单产销衔接流程
2制定扦单、急单、补单/加单等八单制度
现场辅导实操演练：
1诊断和制定学员本公司生产计划计划流程/紧急订单产销衔接流程
2制定扦单、急单、补单/加单等八单制度
第三章一级主生产计划/二级生产计划进度控制———PC干掉半成品、减少在制品
本章目的:主生产计划如何衔接车间计划提升生产计划准时完成
1 月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
2周生产计划要点、内容及编制演练—-
3 分析产能负荷七要素方面—人力负荷/机器负荷……
4生产进度监控三个阶段—事前/事中/事后–信息化在生产管理中运用
5通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度–某公司MES系统
6协调沟通处理生产异常问题– 八条改善措施（NCR goods management ）
7各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析——–生产绩效管理
深度案例：某公司生产计划各相关部门控制流程
现场辅导实操演练：诊断和完善学员公司准时化拉动排产依据和方法
现场辅导实操演练：准时化拉动排产依据和方法
第四章物料计划、采购计划跟进与库存量管制—MC—-干掉材料库存
本章目的:如何配合生产计划采购物料交期控制和备料齐套制度
0.物流计划流程七步骤—-某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
定期缩短供货商lead time工作制度化流程– Real Lead time monitoring
扦单、急单、补单/加单/生産計划紧急update物料计划流程解析
北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
1.供货商交期管制十大之道– lead time reduction
2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具
在采购物料欠料分析跟进表實例分析
采購物料预防欠料表案例/
采购备料齐套表实例分析
采購物料跟踪表案例研討――捷普科技
1物料短缺八大原因和七种预防对策
2存量管制– inventory management
安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
安全存量三种设定方法
ABC控制法– warehouse management
库存量根据生产淡旺波峰调整两套方法
根据生产淡旺波峰库存量调整三阶段實例分析
库存量降低五大方法
九大库存指标管理/考核
库存周转率定量计算
提高库存周转率的途径
物料周转速度/周转率/存料率简例
现场辅导实操演练：采购物料交期制度和备料齐套制度
尾声:当头棒喝—捅破窗纸
1学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况
-2通过学员成果发表–体会分享/经验回顾/讲师点评
3 实践/活用所学五步骤

【专家介绍】

雷卫旭Stephen Lei

香港理工大学MBA,香港生产力促进局和香港工业署特约讲师、清华大学/北京大学/浙江大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师2021,2022。2023年被培训论坛推誉为“十大实战派培训师”、专业课程讲授专家、资深顾问. SCM&S&OP&PMC课程全国第一人。曽任某企业总经理,.拥有三十五年的销售生产物料采购管理经验.讲授经验非常丰富，讲授/辅导过11126家中外企业、融集欧美。中、港、台多家企业经验之精华.并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列丛书和时代光华出版光盘，特别是2007辅导华为PMC项目，2009、2010年间辅导顺德美的集团/富士康供应链管理等重大项目。讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有九万六仟以上人次接受专业课程训练，务实作风深受厂家好评如潮。

 

曾经讲授及辅导过的企业有：青岛海尔,中国移动。中石油/中海油/中石化。中国北京联通。安吉物流，荣庆物流。深圳海格物流。青岛四方物流公司.深圳华为。美的空调.联想、南方电网。深圳核电站。长江三峡电站。大唐电信。白沙集团。粤电集团、通用电气（GE），哈气集团。东方电气集团。东方电机。上海电气。西门子汽轮机。武汉汽轮发电机厂、杭州汽轮发电机厂。施耐德电气.阿海法电气。中国电子科技集团（军工）。上海日立/日立电梯..上海松下半导体.西安杨森制药、石家庄制药。苏州/上海西门子.伟创力/ 捷普科技.庞巴迪机车。圣戈班。．南京巴斯夫。拜尔。杭州/长沙博世。香港长实集团.东莞伟易达集团、加拿大 北电.泰科电子/卡西欧电子、康明斯。长春富奥-江森。广州辉门汽车配件。四维尔汽车配件/北京江森汽车配件/弗吉亚汽车配件，上海米其林/固特异.雅居乐房地产. 可口可乐. 百事可乐.华润怡宝饮料。华致酒行。金六福酒。好丽友食品。浙江五芳斋，珠海市华丰食品，伊利。蒙牛。河南思念食品。龙大食品集团．小龙坎餐饮集团。呷哺食品,中粮肉品,华润雪花啤酒。正大食品,鲁花食品.美赞臣、青岛啤酒。英博啤酒，维益食品。洽洽食品。深圳金帝食品。康师傅。白象集团。加多宝。海底捞，真功夫快餐。荷美尔食品,绝味食品，湖南皇爷食品. 喜之郎食品 ,太太乐福赐特食品, 王老吉.农夫山泉.安利.李锦记（无限极），完美保健. 惠氏奶粉..上海光明液奶。上海达能。雪海梅乡。三鹿乳品有限公司；健力宝。五粮液.白云边白酒.九江白酒。泰山酒业，青岛啤酒/百威/雪津/珠江啤酒。广州燕塘牛奶。北京通州蒙牛、步步高电子、大金空调。格力空调.上海通用汽车/通用五菱.成都丰田。华晨宝马/金杯。广州本田。海南马自达.比亚迪汽车.长安汽车.郑州日产.中兴汽车。北京ABB等多家知名企业，曾驻厂辅导 东莞诺基亚、北京索爱。方正科技。惠州TCL。创维电视、南京/成都爱立信、华强三洋、三星电子。LG。三菱电机，三菱机械。大连日立机械。蒂森机械。OTIS、来福士海洋工程.日立挖机。小松挖机，徐工集团（卡彼特）。三一重工。中联重科。柳州重工。龙工集团.厦门重工。山河智能.林德叉车。浙江西子重工机械有限公司。 海天机械（宁波）。力劲机械。东芝电机。大连日立电机。Lexmark.,柯尼卡美能。长虹电器。开利/大金/申菱/志高中央空调。长沙关西涂料。华润涂料。建滔化工。拜尔。夏新电子.厦华集团.惠州德赛、飞利浦、中兴通讯。UT斯达康。武汉烽火科技.中国长城计算机(深圳).东莞汤姆逊(电器). 美的日用集团.苏泊尔。欧普照明。雷士照明。东菱集团。TOTO。顺德乐华陶瓷(arrow). 得而达水龙头（Delta）。科勒卫浴。拉法基建材/水泥。武昌船厂。江南船厂。北京易兰得印务公司。光明纸品．九星印刷公司（华润集团）。舒尔物德包装公司.虎彩集团。新华伦印刷公司。裕同印刷公司,劲嘉印刷。世誉印刷公司.高露洁牙膏。立白， 迈瑞生物医疗。东莞伟易达。李锦记。美泰玩具.恒安纸业（心相印）. Adidas。.东莞台达电子. 富士康集团.康佳集团等