【课程信息】

课程时间&地点：2025年3月19~20日（星期三 ~ 星期四）/上 海

2025年11月12~13日（星期三 ~ 星期四）/上 海

课程对象：Ø 部门管理者&核心骨干 Ø 需要项目协调和跨部门沟通协作的同事

课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

• 理清非职权影响力的内涵和协作误区
• 有效的识人阅人
• 提升职场沟通与表达的水平
• 掌握五个提升影响力的工具
• 有效的认知和理解冲突
• 提升职场沟通和部门间协作能力
• 有效提升自身的非职权影响力

【课程大纲】

模块一 何为非职权影响力（问题的发现）

1. 职场沟通与表达中的八大常见困惑（自我对照）
2. 非职权影响力能帮我们解决工作中的哪些问题？
3. 非职权影响力的构成要素解析
   • 品格因素：道德品质和三观，这是令人信服的重要基础
   • 能力因素：专业技能和解决问题的能力
   • 知识因素：让人信服你的见解和观点
   • 情感因素：良好的人际关系更容易让对方配合你的工作

模块二 有效的沟通与冲突处理

1. 沟通漏斗模型带给我们的启发
2. 自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层？
3. 非职权影响力中的常见“取款”行为
4. 深入体会“冲突”是如何形成的
5. 性格对沟通方式和沟通风格的影响
6. 掌握如何与不同类型的人沟通协作的注意事项
7. 掌握冲突处理的四大策略及不同的运用时机
8. 掌握跨部门沟通中有效“调频”的三个关键行为

课题：跨部门沟通中如何有效增强对方部门对自己项目的配合度？（共创）

模块三 非职权影响力的运用（对上沟通得资源，平级得支持，对下得结果）

1. 向上管理
   • 有效影响上级的沟通表达策略
   • 常见困惑和不当方式（自我对照）
   • 掌握三种向上沟通的结构（工作汇报，申请资源，汇报不良）
2. 跨部门沟通协作
   • 掌握非职权影响力的“四阶段流程和关键细节”
   • 跨部门协同案例解析与小组共创
   • 掌握跨部门协同的“312法则”（三阶段12个注意事项）更好的影响他人
3. 对下沟通
   • 下属不愿配合工作的常见原因发掘
   • 如何有效激发下属的工作配合度和执行力？
   • 对下沟通的工具量表 – 提升对下非职权影响力的六个沟通习惯

模块四 非职权影响力的自我提升工具

1. 工具一：掌握非职权影响力的“有效经营情感账户”
2. 工具二：掌握非职权影响力的“同理心模型”
3. 工具三：掌握非职权影响力的“互惠法则”
4. 工具四：掌握非职权影响力的“ROI分析法与沟通表达结构”

课题：跨部门沟通中如何有效增强对方部门对自己项目的配合度？（共创）

模块五 塑造自己的非职权影响力

1. 工具一：影响力坐标轴
   • 自我对照
   • 评估位置
   • 找到差距
   • 确定行为
2. 工具二：提升个人影响力“FREE四步法”
3. 工具三：赢得他人信任的“5C特质”

结合职场实例做案例分析和现场演练，运用两天课程工具和要点（课程亮点）

工具量表：汇总影响力提升的十条关键行为（落地参考）

【专家介绍】

邹老师

• 16年培训经验，10年企业内训经历
• DDI 授证讲师（领导力方向）
• EQ-i 2.0 国际情商认证
• KNX 明星经理人项目 授证导师
• Thomas International DISC 认证
• 长期担任欧美企业E.W.新可安（中国）培训部负责人
• 曾任安然纳米总部讲师、华东区域拓展负责人

擅长课题：

• 卓越管理能力提升
• 领导力培养项目全模块授课与辅导
• 非职权影响力

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