【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月19~20日（星期二 ~ 星期三）/苏 州
课程对象：高潜员工、核心骨干、部门管理者
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

 从管理者的视角出发，掌握心态和自我情绪管理的能力
 期望有效化解冲突和矛盾，提升工作效率的同时提升职场幸福感
 有效解读压力
 掌握解压和管理压力的工具方法
 合理运用情绪促进工作开展
 情绪的自我控制和自我疏导
 职场情商的提升
 从管理者和职场的期望出发，从员工的实际情况入手
 接地气的职场案例，没有高大上的理论，一听就懂
 互动多、演练多，还有角色扮演等着你
 学员在积极参与中分享体会与改进之处

【课程纲要】

模块一：问题的发现

1. 从职场的角度来解读“什么是压力？”
2. 小互动：“建立压力词典”
3. 压力六大征兆（信号的捕捉）
4. 正确的认知和看待压力

模块二：压力的自我认知

1. 从三个方面来解读职场的压力
2. 自我认知（处理问题时您常常扮演哪一种角色？）
   • 压力的寻求者
   • 压力的承受者
   • 压力的处理者
3. 如何扮演好“压力的处理者”角色？
   • 思维方面：有效区分“事实”和“假设”
   • 行为方面：积极主动，要事第一
4. 有效的解压方式 — “增加观察点”和“提升积极比”
5. 单元总结：建立解压工具量表四象限

模块三：压力的自我管理

1. 解析压力源
   • 时间性压力源
   • 精力性压力源
   • 情境性压力源
   • 预期性压力源
2. 压力源的“四维度”化解方法
   • 针对以上不同的压力源的相应处理方式
   • 现场练习与案例点评
   • 压力管理的工具：目标管理九宫格 –更好的设立工作优先级，缓解工作压力
   • 压力管理的工具：目标管理价值树分解法，确定并关注引领性指标，让自己忙到重点
3. “如何增加个人弹性”— 如何在压力下保持坚韧
   • “压力曲线”模型的建立，找到自己的P点
   • 如何做好P点的预警
   • 在P点不应该做什么？（自我对照）
   • 有效增加心理韧性，提升复原力（重点）

模块四：情绪管理

1. 情绪

• 何为情绪？
• 情绪对工作绩效和团队协作的影响
• 你如何看待负面情绪的作用？
• 情绪的五大特点以及在职场中的反映

2. 情绪管理的工具

• 自我控制
• 情绪冲动的作用时机
• 了解自己的hot button “情绪触发点”
• 职场中常见的触发情绪失控的五大情境（自我对照和自我警示）
• 面对强烈的负面情绪时，如何做好“刹车”的六秒法则
• 结合职场案例做现场练习
• 自我调节
  • 为什么不同的人面对同样的问题，情绪表现的不一样？
  • 情绪调节的重要性和意义
  • 工具：情绪调节的“红黄蓝”法则（宽容接纳 – 积极解读 – 转移注意）
  • 职场案例：Andy在会议后的自我调节
• 自我疏导
• 情绪疏导的运用时机
• 情绪疏导的工具：掌握ABCDE法则
• ABCDE法则在职场中的运用和体会
• 五大常见职场情境案例练习和反思
• 如何积极影响他人的情绪，促进沟通协作？（课程进阶）

【专家介绍】

邹老师
资深培训讲师/咨询顾问
16年培训经验、10年企业内训经历
DDI 授证讲师（领导力方向）
EQ-i 2.0 国际情商认证
Thomas International DISC 认证
长期担任欧美企业 N.E.W.新可安（中国）培训部负责人
曾任安然纳米总部讲师、华东区域拓展负责人
品牌课程：
职场情商
高情商领导力
卓越管理能力提升
服务客户：
西门子、卡特彼勒、航星工业、赛腾电子、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、九洲制药、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、即富支付、邓白氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等
学员心声：
“我们的管理层都非常喜欢邹老师的培训，互动性很强，深入浅出，大家受益颇丰！”
—- 德尔福 汽车零部件 培训经理 Lisa Bao
“邹老师的管理课程已成为我们上航的精品课程之一，作为每年对我们对机长，乘务长，和地勤班组长培训项目的重点课程…”
—-上海航空 人力资源部 林总
“邹老师的表达热情，幽默，通俗易懂。课程实用，深受大家的好评…”
—-均胜普瑞 HRD Danny Lin
“Bobby 老师的情商课程为我们又重新指明了方向，大家在课后都在积极反思自己在管理中的行为和语言
是否合理是否有效，我们的课后讨论一直延续到21:00，大家积极分享自己的不足之处和改进计划，谢谢
老师的分享，受益…”
—- Sam’s 北京 总经理 Mack Mu
“Bobby 老师的情商领导力课程深受大家喜爱，每次来我们总部讲时，大会议室都会爆满…”
—-摘自 沃尔玛中国区副总裁Angela Koo