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《达成协作:冲突管理》

2022年10月8日
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2022年09月19日,为某药业企业开展《达成协作:冲突管理》课程。
课程以情景案例进行冲突管理的学习,面对冲突分等级,解决情感问题,降低冲突等级,利用orid工具,让冲突求同存异将互动与案例带入课堂中,现场爆笑不断,同时又将冲突问题体现出来。看看这一张张乐呵呵的脸,学习也变得欢乐起来了。
 
学员对课程表示满意,学员部分评价如下:
1.边学习边思考日常遇到的问题边解决
2.效率高,讲的生动
3.有学习到对冲突的理解及处理方法
4.学习到了怎么处理同事或者外部的冲突,对我帮助很大
5.明白共情很重要,以后教育小孩子也需要共情,不能直接上道理
6.ORID的运用,是提升沟通力的一个非常实用的工具
7.管理者在面对冲突时,最主要是要有敏感的情绪感觉,这个是最主要的
8.通过课程,更重要的是体会了沟通以及共情的好处,任何冲突先进行情绪的安抚会更好
9.课程比较贴合车间现状,有部分情景及方法可以借鉴使用
10.过程生动有趣,做的练习很好的调动课堂气氛,有利于我们对内容的理解以及对工具的应用。
11.这次的课程实用性非常强,回去马上要用上,能很有效的解决冲突

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△小组内进行知识复盘
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△到底是什么案例让大家发笑
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△王老师授课中

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