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邱伏生老师

发布者: Colin

工作经历:
上海天睿物流咨询有限公司总经理;中国机械工程学会物流工程分会理事;上海市计委物流园区投资计划与方案特聘专家;上海大众汽车 SANTANA 轿车零配件供应商工厂厂长助理、生产经营厂长。
任EVERWELL(中国) 工程部物流项目主管期间业绩:
· 参与海尔国际自动化物流中心的方案规划,参与海尔集团空调事业部、超市设备事业部、电热器事业部的物流改造项目的二期工程。
· 参与沈阳金杯汽车集团 M1 项目 (轿车生产线) 的物流规划项目;
· 参与广东美的集团空调事业部供应链一体化改造的管理与运作。参与美的集团空调事业部全员物流培训、担任主训人;
· 主持和主导上海物资集团上海长桥物流基地物流规划与建设项目(一期)。
· 参与国家级大型项目建设“上海洋山(地处南汇区)深水港物流园区的前期规划”。
· 主持江西铜业公司贵溪冶炼厂物流项目洽谈、企业物流培训、物流系统规划与改造,任项目负责人。
· 主导普茨迈斯特机械(上海)有限公司仓库扩建与改造、物流咨询、仓储设备采购、条码系统和仓库管理系统的导入项目,任特聘项目总监。
· 参与联合汽车电子(UAES)有限公司西安厂物流管理与规划咨询项目。
· 参与威图(Rittal)电子设备(上海)有限公司仓库管理软件系统(ISA store WMS )的导入、咨询与实施。
· 主导BASF巴斯夫涂料(上海)有限公司仓库管理物流咨询与改造项目。
· 主导苏州旭电(Solectron)仓库管理与供应链管理咨询项目。
· 参与罗氏制药(Roche)仓库管理改造咨询项目。
· 主导福州实达(Start)电脑设备有限公司供应链一体化管理咨询项目。
· 百得(Black & decker)(苏州)电动工具仓库管理物流提升与供应链管理咨询项目。
· 主导武汉卷烟厂“红金龙物流配送中心”的物流咨询与规划项目。
主讲课程
在生产企业物流规划和设计、企业供应链管理、企业现场物流管理、仓库规划、设计与管理、物流软件的导入与实施、物流设备的合理配置与管理、物流中心的规划与运作、物流管理与运作等和以上相关领域的专业培训方面具有丰富的理论和实践经验以及独到的见解。
曾经服务客户
青岛海尔集团、广东美的集团、上海福斯油品、罗氏制药、无锡罗地亚化工、郑州宇通客车、夏晖食品(麦当劳华中地区配送中心)、江南模塑科技、蚌埠丰源制药、汉高化工、BASF化工/维生素、普茨迈斯特工程设备、杭州中萃食品、苏州葛兰素制药、眼力健(杭州)制药、百得(苏州)电动工具、苏州旭电科技(Solectron)、ICI卜内门油漆、福州实达电脑集团、西门子芜湖VDO电子、天津通用半导体、广州摩恩(Moen)水龙头、沈阳巴斯夫维生素、上海物资集团、山西国际铸造、英维斯(青岛)控制器、张家港博泽汽车部件、安盛药业、上海通用电气(GE)、贝塔斯曼文化实业公司、珠海菲利浦电子、深圳大亚湾电站、上海贝尔-阿尔卡特股份、瑞士迅达电梯上海物流中心、深圳寿力亚洲实业、国际香料中国(广州)有限公司、日东电工、斯耐德低压终端、深圳优比仕电子、诺基亚苏州电信、上海新康电子、苏州西门子电器、惠氏-百宫制药、德尔格医疗器械、沈阳飞机工业集团、徕卡显微系统等等。

 

本月

七月

战略性降本增效方案班2.0

213月全天229月战略性降本增效方案班2.0(全天) 广州 价格: 19800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:6月27-28日 广州  9月19-20日 广州 3月21-22日 广州 课程对象:致力于解决降本增效的企业负责人、核心管理部门负责人 课程费用:¥ 19800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 第四次产业革命爆发前夜;全球经济复苏不确定性增加;我国发展进入“新常态”三重因素叠加背景下,企业的经营环境,从过去的注重增量竞争,转变为注重存量深耕:企业生存和发展的必备能力,是如何通过精细运营、持续改善、极限创新来实现降本增效,以尽可能小的资源投入,获取尽可能大的经济回报。 本工作坊以AI赋能组织+行动学习为主要理论支撑,引导学员用企业的方法,找到解决组织真实降本增效问题的有效策略,并转化成为可落地、可追踪、可延展的具体行动计划,真正学过马上运用,用后马上见效。   1.带着困惑来,带着方向回:拨云见日,帮助学员找到降本增效重点发力方向; 2.带着问题来,带着工具回:掌握降本增效科学、系统的方法论,让降本增效有章可循; 2.带着任务来,带着方案回:针对真实具体降本增效问题,现场产出落地策略和方案。 【课程大纲】 第一部分 整体规划:降本增效“双轮驱动-三大支柱-四重目标”体系 一、降本增效“双轮驱动”:AI+行动学习—从科技驱动到管理驱动 1.第四次产业革命带来的机遇和挑战:需求-技术-组织协同模型; 2.认知转变:企业80%以上的管理工作,都可以用AI进行重塑; 3.AI驱动企业降本增效底层逻辑:介入时机、应用节奏、投产分析; 4.行动学习:降本增效管理保障,既达成目标,又实现企业成长; 5.行动学习落地降本增效的“五共”模型:共责、共识、共创、共行、共进。   二、降本增效“三大支柱”:前台、中台、后台的高效协同 1.前台职能实现客户增值:品牌营销、市场推广、销售管理、客户服务; 2.前台客户增值工具导入:《七阶客户增值漏斗》; 3.中台职能实现运营提效:研发设计、采购供应链、生产制造、仓储物流 4.中台运营提效工具导入:《五维运营降本方法库》 5.后台职能实现精细降本:人力、行政、财务、法务 6.后台精细降本工具导入:《四重精细降本体系》   三、降本增效“四重目标”:以“持续增长+良性发展”为起点的目标导向 1.认知重构:实现降本增效不应以限制“增长+发展”为代价; 2.厘清思路:通过系统分析,找到降本增效的着力方向; 3.以BSC为导向的降本增效指标体系设计。 本环节现场产出:在顾问老师的引导下,制定降本增效整体目标及发力方向。 第二部分 能力支撑:AI时代企业生产力变革:从超级员工到超级组织 一、AI时代,个人如何进化为效能倍增的“超级员工” 1.从I型人才到π型人才:AI时代下传统“人岗匹配”模式面临的挑战; 2.AI助力进化为超级员工的三重角色:助理—顾问—参谋; 3.超级员工AI进阶的五个环节:工具-工作流-提示词-智能体-自动化。 二、如何用AI,以降本增效为竞争力,打造“超级组织” 1.在组织生产力提升方面,AI能做什么,不能做什么? 2.从需求-组织视角下,组织AI应用的场景四维矩阵; 3.组织AI应用,如何打破功能、成本、安全“不可能三角”? 三、从超级员工到超级组织 1.第四种企业用工模式的兴起:组织人才密度提高与创新涌现; 2.AI打造组织超级智能体:盘活知识资产,构建组织知识库; 3.AI实现员工与组织融合:通过分布式创新,让创新成为常态。 本环节现场产出:围绕企业的降本增效目标,生成降本增效AI智能体。 第三部分 方案输出:“端到端”解决降本增效难题,最小成本输出方案 一、降本增效“点到点”到“端到端”解决问题逻辑的转变 1.降本增效的核心本质:复杂问题简单化,降低系统的复杂度; 2.以终为始:解决“降本增效”问题本身,就是一个追求性价比的事; 3.“端到端”:减少解决问题中间环节,实现高效的资源配置。     二、利用AI智能体,提高各业务模块工作效率 1.基于前、中、后台业务流分解及工作提效点挖掘; 2.匹配各业务环节中的降本增效方法库和案例库; 3.各环节降本增效智能体的高效训练和人机学习。 本环节现场产出:顾问老师引导,通过方法与案例训练,协同智能体输出降本增效方案。 第四部分 落地保障:从想到行,确保降本增效目标达成的保障机制建设 一、针对创意,选择性价比最高的降本增效策略 1.组织的创新落地价值链:创意—创造—创新; 2.“通用收益矩阵”:平衡效益与成本最优策略; 3.“加减乘除矩阵”:四个价值维度,评估策略的价值性。 二、管理者的基本技能——制定行动计划的WBS工具 1.任务最小颗粒度的管理; 2.小步快跑,快速迭代的敏捷机制; 3.计划有效落地的原则。 三、利用城镇会议敲定执行计划 1.确保行动落地的各类保障机制制定; 2.城镇会议的原理与流程; 3.促动型领导者的提问技巧。 本环节现场产出:利用城镇会议敲定降本增效行动计划和保障机制 第五部分敏捷执行:通过持续改善,行动落地与快速迭代 一、从计划到敏捷:降本增效执行结果跟踪 1.计划并非一成不变的蓝图,而是渐进完善的过程; 2.保证降本增效行动有效落地:从海沟模型到海浪模型; 3.通过不断的反馈循环,确保降本增效行动始终与目标保持一致。   二、降本增效执行的持续改善和微创新 1.对问题的认知重构:从问题思维到目标思维,再到成长思维; 2.微创新才是组织创新产出的常态:微小改善是持续创新的来源; 3.组织微创新与持续改善的PRAE模型。 三、降本增效的不断迭代与复盘 1.认识复盘在行动迭代中的意义; 2.复盘的基本底层逻辑和基本操作流程; 3.利用复盘相关工具,不断优化迭代降本增效策略。 本环节现场产出:制定降本增效执行持续改善和迭代的敏捷机制 【专家介绍】 刘世龙老师 战略性降本增效首席顾问 业绩倍增创新营销专家 业绩倍长创新营销专家 ALA行动学协会首席导师 国际注册专业企业教练 二十多年培训咨询从业经历   马振玮老师 战略性降本增效主导顾问 CIMD中国区主席 企业创新经营实战专家 科技部创新方法研究会会员 国家二级创新工程师 国际认证咨询管理师 --

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课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点:6月27-28日 广州  9月19-20日 广州 3月21-22日 广州

课程对象:致力于解决降本增效的企业负责人、核心管理部门负责人

课程费用:¥ 19800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

【课程介绍】

第四次产业革命爆发前夜;全球经济复苏不确定性增加;我国发展进入“新常态”三重因素叠加背景下,企业的经营环境,从过去的注重增量竞争,转变为注重存量深耕:企业生存和发展的必备能力,是如何通过精细运营、持续改善、极限创新来实现降本增效,以尽可能小的资源投入,获取尽可能大的经济回报。

本工作坊以AI赋能组织+行动学习为主要理论支撑,引导学员用企业的方法,找到解决组织真实降本增效问题的有效策略,并转化成为可落地、可追踪、可延展的具体行动计划,真正学过马上运用,用后马上见效。

 

1.带着困惑来,带着方向回:拨云见日,帮助学员找到降本增效重点发力方向;

2.带着问题来,带着工具回:掌握降本增效科学、系统的方法论,让降本增效有章可循;

2.带着任务来,带着方案回:针对真实具体降本增效问题,现场产出落地策略和方案。

【课程大纲】

第一部分 整体规划:降本增效“双轮驱动-三大支柱-四重目标”体系

一、降本增效“双轮驱动”:AI+行动学习—从科技驱动到管理驱动

1.第四次产业革命带来的机遇和挑战:需求-技术-组织协同模型;

2.认知转变:企业80%以上的管理工作,都可以用AI进行重塑;

3.AI驱动企业降本增效底层逻辑:介入时机、应用节奏、投产分析;

4.行动学习:降本增效管理保障,既达成目标,又实现企业成长;

5.行动学习落地降本增效的“五共”模型:共责、共识、共创、共行、共进。

 

二、降本增效“三大支柱”:前台、中台、后台的高效协同

1.前台职能实现客户增值:品牌营销、市场推广、销售管理、客户服务;

2.前台客户增值工具导入:《七阶客户增值漏斗》;

3.中台职能实现运营提效:研发设计、采购供应链、生产制造、仓储物流

4.中台运营提效工具导入:《五维运营降本方法库》

5.后台职能实现精细降本:人力、行政、财务、法务

6.后台精细降本工具导入:《四重精细降本体系》

 

三、降本增效“四重目标”:以“持续增长+良性发展”为起点的目标导向

1.认知重构:实现降本增效不应以限制“增长+发展”为代价;

2.厘清思路:通过系统分析,找到降本增效的着力方向;

3.以BSC为导向的降本增效指标体系设计。

本环节现场产出:在顾问老师的引导下,制定降本增效整体目标及发力方向。

第二部分 能力支撑:AI时代企业生产力变革:从超级员工到超级组织

一、AI时代,个人如何进化为效能倍增的“超级员工”

1.从I型人才到π型人才:AI时代下传统“人岗匹配”模式面临的挑战;

2.AI助力进化为超级员工的三重角色:助理—顾问—参谋;

3.超级员工AI进阶的五个环节:工具-工作流-提示词-智能体-自动化。

二、如何用AI,以降本增效为竞争力,打造“超级组织”

1.在组织生产力提升方面,AI能做什么,不能做什么?

2.从需求-组织视角下,组织AI应用的场景四维矩阵;

3.组织AI应用,如何打破功能、成本、安全“不可能三角”?

三、从超级员工到超级组织

1.第四种企业用工模式的兴起:组织人才密度提高与创新涌现;

2.AI打造组织超级智能体:盘活知识资产,构建组织知识库;

3.AI实现员工与组织融合:通过分布式创新,让创新成为常态。

本环节现场产出:围绕企业的降本增效目标,生成降本增效AI智能体。

第三部分 方案输出:“端到端”解决降本增效难题,最小成本输出方案

一、降本增效“点到点”到“端到端”解决问题逻辑的转变

1.降本增效的核心本质:复杂问题简单化,降低系统的复杂度;

2.以终为始:解决“降本增效”问题本身,就是一个追求性价比的事;

3.“端到端”:减少解决问题中间环节,实现高效的资源配置。

 

 

二、利用AI智能体,提高各业务模块工作效率

1.基于前、中、后台业务流分解及工作提效点挖掘;

2.匹配各业务环节中的降本增效方法库和案例库;

3.各环节降本增效智能体的高效训练和人机学习。

本环节现场产出:顾问老师引导,通过方法与案例训练,协同智能体输出降本增效方案。

第四部分 落地保障:从想到行,确保降本增效目标达成的保障机制建设

一、针对创意,选择性价比最高的降本增效策略

1.组织的创新落地价值链:创意—创造—创新;

2.“通用收益矩阵”:平衡效益与成本最优策略;

3.“加减乘除矩阵”:四个价值维度,评估策略的价值性。

二、管理者的基本技能——制定行动计划的WBS工具

1.任务最小颗粒度的管理;

2.小步快跑,快速迭代的敏捷机制;

3.计划有效落地的原则。

三、利用城镇会议敲定执行计划

1.确保行动落地的各类保障机制制定;

2.城镇会议的原理与流程;

3.促动型领导者的提问技巧。

本环节现场产出:利用城镇会议敲定降本增效行动计划和保障机制

第五部分敏捷执行:通过持续改善,行动落地与快速迭代

一、从计划到敏捷:降本增效执行结果跟踪

1.计划并非一成不变的蓝图,而是渐进完善的过程;

2.保证降本增效行动有效落地:从海沟模型到海浪模型;

3.通过不断的反馈循环,确保降本增效行动始终与目标保持一致。

 

二、降本增效执行的持续改善和微创新

1.对问题的认知重构:从问题思维到目标思维,再到成长思维;

2.微创新才是组织创新产出的常态:微小改善是持续创新的来源;

3.组织微创新与持续改善的PRAE模型。

三、降本增效的不断迭代与复盘

1.认识复盘在行动迭代中的意义;

2.复盘的基本底层逻辑和基本操作流程;

3.利用复盘相关工具,不断优化迭代降本增效策略。

本环节现场产出:制定降本增效执行持续改善和迭代的敏捷机制

【专家介绍】

刘世龙老师

战略性降本增效首席顾问

业绩倍增创新营销专家

业绩倍长创新营销专家

ALA行动学协会首席导师

国际注册专业企业教练

二十多年培训咨询从业经历

 

马振玮老师

战略性降本增效主导顾问

CIMD中国区主席

企业创新经营实战专家

科技部创新方法研究会会员

国家二级创新工程师

国际认证咨询管理师

—

时间

三月 21 (星期五) - 九月 22 (星期一)

地点

广州

价格

19800

报名




    学德鲁克:卓越管理者的五项任务(管理实践篇)

    184月全天1910月学德鲁克:卓越管理者的五项任务(管理实践篇)(全天) 深圳 价格: 5800

    课程介绍

    【课程信息】 课程时间&地点:深圳:2025年04月18日-19日  深圳:2025年09月12日-13日 课程费用:¥ 5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本,在于卓有成效的管理。德鲁克曾说:“管理的任务是使人与人之间能够协调配合,扬长避短,发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义,也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言,其他因素如土地和资源,仅仅是附属的条件,退居其次。有效的管理可以达成目标,获得利益,实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢?这是本课程的核心诉求。   应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具,帮助管理者明确自己的角色,清晰自己的管理价值,以便进行有效的角色管理,推动管理工作的开展; 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容,帮助管理者进行有效的目标管理,避免敷衍了事,实现管理绩效;将目标管理落实到具体的行动中,保障管理目标的实现,并形成有序的管理节奏; 应用沟通要素分析法,帮助管理者分解沟通内容,并明确关键影响要素;应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果,从而帮助管理者提高管理沟通的能力; 应用下属能力分析工具、性格分析工具,帮助下属找到自己改善和提升的方向,并应用有效的辅导和激励的方法,帮助下属提升工作能力,形成有战斗力的团队。 【课程大纲】 一、角色认知与目标设定——成为管理者 企业的目的:创造顾客 管理的终极之善:改善他人生活 组织层级和组织职责 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 管理者的新理念——教练式领导 管理者在企业中所处的位置和对应的责任 事业理论 目标的价值和目标的数量 目标的来源 目标的三大特性 确定目标要素的逻辑关系   二、高效行动与改进检查——带来高绩效 目标的三大分解方式 关键的少数:从目标到行动的80/20法则 20%的行为描述 管理过程和管理结果的差异 计划的价值和意义 将目标转化为计划的七要素 检查的意义 检查的要求 检查的主要事项   三、有效激励与正确授权——激发双动力 管理的五项基本任务 无效激励 责任感提升方法

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    课程介绍

    【课程信息】

    课程时间&地点:深圳:2025年04月18日-19日  深圳:2025年09月12日-13日

    课程费用:¥ 5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

    【课程介绍】

    一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本,在于卓有成效的管理。德鲁克曾说:“管理的任务是使人与人之间能够协调配合,扬长避短,发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义,也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言,其他因素如土地和资源,仅仅是附属的条件,退居其次。有效的管理可以达成目标,获得利益,实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢?这是本课程的核心诉求。

     

    1. 应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具,帮助管理者明确自己的角色,清晰自己的管理价值,以便进行有效的角色管理,推动管理工作的开展;
    2. 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容,帮助管理者进行有效的目标管理,避免敷衍了事,实现管理绩效;将目标管理落实到具体的行动中,保障管理目标的实现,并形成有序的管理节奏;
    3. 应用沟通要素分析法,帮助管理者分解沟通内容,并明确关键影响要素;应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果,从而帮助管理者提高管理沟通的能力;
    4. 应用下属能力分析工具、性格分析工具,帮助下属找到自己改善和提升的方向,并应用有效的辅导和激励的方法,帮助下属提升工作能力,形成有战斗力的团队。

    【课程大纲】

    一、角色认知与目标设定——成为管理者

    1. 企业的目的:创造顾客
    2. 管理的终极之善:改善他人生活
    3. 组织层级和组织职责
    4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
    5. 管理者的新理念——教练式领导
    6. 管理者在企业中所处的位置和对应的责任
    7. 事业理论
    8. 目标的价值和目标的数量
    9. 目标的来源
    10. 目标的三大特性
    11. 确定目标要素的逻辑关系

     

    二、高效行动与改进检查——带来高绩效

    1. 目标的三大分解方式
    2. 关键的少数:从目标到行动的80/20法则
    3. 20%的行为描述
    4. 管理过程和管理结果的差异
    5. 计划的价值和意义
    6. 将目标转化为计划的七要素
    7. 检查的意义
    8. 检查的要求
    9. 检查的主要事项

     

    三、有效激励与正确授权——激发双动力

    1. 管理的五项基本任务
    2. 无效激励
    3. 责任感提升方法
    4. 拥有管理者愿景
    5. 激励理论
    6. 激励的流程
    7. 授权的原则
    8. 授权的准备
    9. 授权沟通与对话
    10. 授权的流程
    11. 意义强化-双向
    12. 检查方式、频次

     

    四、绩效设定与培育成长——获得成就感

    1. 有效拟定期望
    2. 绩效管理工具
    3. 绩效管理要求
    4. 绩效辅导与沟通六步法
    5. 绩效评价的四大核心内容
    6. 培养下属的721法则
    7. 科学评估下属的能力和绩效
    8. 指导下属的有效方式
    9. 指导下属的16字方针
    10. 四类不同的下属的价值发挥方式
    11. 盖洛普Q12在管理中的应用

     

    五、管理沟通——穿越沟通墙

    1. 建立从我到我们的沟通模式
    2. 管理沟通常用的沟通模型和沟通策略
    3. 管理沟通的心理学视角
    4. 视觉型、听觉型和体验型的沟通模式
    5. 向上沟通的五大法则
    6. 换位思考的操作要求
    7. 向下沟通的五大秘术

    【专家介绍】

    谢老师

    • 原彼得·德鲁克管理学院  资深讲师
    • Persona Global 领导力认证讲师

     

    • 谢老师曾荣获中国企业培训匠心奖、中国行动学习十佳讲师、中国品牌培训师100强等多项殊荣。谢老师参与过2所企业商学院的建设和升级,曾在家电、地产等行业积累了丰富的工作经验、管理经验,并应用先进的管理理论,导入行动学习的体系和方法,设计并开发出了个性化的管理项目和多门行动学习式课程。

     

    • 谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家举办的人力资源论坛等活动上做主题演讲。

     

    • 谢老师擅长运用行动学习和管理教练模式推动管理改善和学习落地,每年坚持课程和项目迭代式升级,其课程强调三“特性”:适用性、实用性和实效性。在互联网、通信业、制造业、农业等多个行业的企业担任经营顾问、管理顾问和行动学习顾问,谢老师会根据不同企业的现状和特性,提供个性化和专业的价值服务,助推企业在不确定的环境中稳健经营和持续成长。

     

    研究领域:

    组织管理  行动学习等。

    —

    时间

    四月 18 (星期五) - 十月 19 (星期日)

    地点

    深圳

    价格

    5800

    报名




      心理学在员工激励和团队管理中的应用

      215月全天22心理学在员工激励和团队管理中的应用(全天) 北京 价格: 4800

      课程介绍

      【课程信息】 课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日 北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日 课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局; 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能; 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队; 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性; 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。   实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程大纲】 第一讲 团队管理者的“走心”修炼 1.团队与群体的区别 2.团队管理核心三要素:人、激励、文化 3.人心是什么?如何影响人心? 认知、情绪、行为 4.管理者的权力影响力与非权力影响力 5.打开管理的格局:大势、大局、大度 6.管理者的情绪能量 团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?” 团辅活动:图画心理   第二讲 心理学如何赋能识人用人? 1.管理者团队建设的基本功:识人用人 2.人岗匹配:胜任力与下属素养 3.人才心理测试工具的实际应用 (1)问卷测试 (2)投射测试 (3)情景模拟 4.新生代员工的心理特点 5.团队角色的分配 团辅活动:人才测评工具演练 团辅活动:胜任力分析 团辅活动:案例研讨   第三讲 激励团队积极性的心理学技术 1.组织积极氛围打造:萨罗达比例 2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论 3.保持员工积极性:盖洛普的Q12 4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值 工具:OKR、SMART、PSATC等 5.建设团队积极信息氛围的策略 6.强化团队成员的归属感:原理与技巧 7.教练式沟通VS教训式沟通 8.表扬与批评的艺术 9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突 10.疏导团队成员情绪的技巧 11.变革中的团队信心提升三项 团辅活动:Q12测试 团辅活动:肯定的言语 团辅活动:抓重点测试 团辅活动:角色模拟 团辅活动:团队合作   第四讲  建团队文化,无形的影响力 1.为什么团队需要文化? 2.建团队文化的八大工具 (1)领导作则 (2)制度容器 (3)文化道具 (4)固定仪式 (5)赢仗硬仗 (6)生活团建 (7)传承布道 (8)故事传播 案例:阿里巴巴、华为等 活动:分享甜蜜点 团辅活动:文化建设 课程小结与答疑 课程结束 【专家介绍】 许老师 心理学应用实练专家 15年企业管理、咨询和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 人力资源管理师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师 高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证) 百度搜索“许君老师”,搜索量过百万 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。 曾任:上海隆申集团|人力资源总监 曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总 曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总 曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师 苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师   擅长领域: 管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…   许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。 为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期; 为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。 为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。 为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。 任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。 为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。 为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。 为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。   部分授课案例: 《职场高效沟通》系列,累计10+期 讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。 《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期 讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。 《职业素养》系列累计20+期 讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。 ……   主讲课程: 员工系列课程 《职场高效沟通心理学》 《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》 《高情商沟通:成为人际关系高手》 《职场赋能:高效沟通与冲突管理》 《心理健康与情绪压力管理》 《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》 《心态管理与职业规划》 《DISC性格解析与职场效能再提升》   管理者系列课程 《情商领导力,做有魅力的管理者》 《管理心理学:管理者的道与术》 《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》   授课风格: 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。   部分服务客户: 高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局…… 金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社…… 地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产…… 其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

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      课程介绍

      【课程信息】

      课程时间&地点:上海:2025年03月26日-27日  北京:2025年05月21日-22日  上海:2025年07月23日-24日

      北京:2025年08月13日-14日  上海:2025年11月12日-13日

      课程对象:中高层管理者、团队管理者、储备干部等

      课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

      【课程介绍】

      • 理解心理学对于管理的意义,打开管理视野与格局;
      • 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能;
      • 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队;
      • 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性;
      • 掌握和运用文化建设的方式方法,打造无形的影响力。

       

      • 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。
      • 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。
      • 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。
      • 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

      【课程大纲】

      第一讲 团队管理者的“走心”修炼

      1.团队与群体的区别

      2.团队管理核心三要素:人、激励、文化

      3.人心是什么?如何影响人心?

      认知、情绪、行为

      4.管理者的权力影响力与非权力影响力

      5.打开管理的格局:大势、大局、大度

      6.管理者的情绪能量

      团辅活动:研讨“我为什么要跟随你?”

      团辅活动:图画心理

       

      第二讲 心理学如何赋能识人用人?

      1.管理者团队建设的基本功:识人用人

      2.人岗匹配:胜任力与下属素养

      3.人才心理测试工具的实际应用

      (1)问卷测试

      (2)投射测试

      (3)情景模拟

      4.新生代员工的心理特点

      5.团队角色的分配

      团辅活动:人才测评工具演练

      团辅活动:胜任力分析

      团辅活动:案例研讨

       

      第三讲 激励团队积极性的心理学技术

      1.组织积极氛围打造:萨罗达比例

      2.需求驱动积极性:马斯洛需求层次论

      3.保持员工积极性:盖洛普的Q12

      4.管理者的高情商领导力:向团队传递目标的价值

      工具:OKR、SMART、PSATC等

      5.建设团队积极信息氛围的策略

      6.强化团队成员的归属感:原理与技巧

      7.教练式沟通VS教训式沟通

      8.表扬与批评的艺术

      9.激发建设型冲突,管好破坏型冲突

      10.疏导团队成员情绪的技巧

      11.变革中的团队信心提升三项

      团辅活动:Q12测试

      团辅活动:肯定的言语

      团辅活动:抓重点测试

      团辅活动:角色模拟

      团辅活动:团队合作

       

      第四讲  建团队文化,无形的影响力

      1.为什么团队需要文化?

      2.建团队文化的八大工具

      (1)领导作则

      (2)制度容器

      (3)文化道具

      (4)固定仪式

      (5)赢仗硬仗

      (6)生活团建

      (7)传承布道

      (8)故事传播

      案例:阿里巴巴、华为等

      活动:分享甜蜜点

      团辅活动:文化建设

      课程小结与答疑

      课程结束

      【专家介绍】

      许老师

      心理学应用实练专家

      15年企业管理、咨询和心理辅导经验

      管理心理学EMBA

      国家二级心理咨询师

      人力资源管理师

      上海理工大学企业管理硕士

      喜马拉雅大学认证讲师

      海南省中小企业服务中心专家导师

      全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

      高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证)

      百度搜索“许君老师”,搜索量过百万

      线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万,专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

      曾任:上海隆申集团|人力资源总监

      曾任:上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

      曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总

      曾任:上海心梨信息科技有限公司(心理教育和咨询)  董事长

      省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

      苏州红冠庄国药股份有限公司(新三板上市)管理顾问兼新员工导师

       

      擅长领域:

      管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

       

      许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验,前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威,培训累计超过300场,培训学员25000多名,线上收听人次超过2000万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,心理咨询人数超过300人,帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

      为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通:成为人际关系高手》课程,返聘10期;

      为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》,返聘7期。

      为昆明交投石化管理层授课《职场赋能:高效沟通与冲突管理》,返聘6期。

      为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》,返聘5期。

      任职上海隆申集团人力资源总监期间,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系,年固定培训《管理心理学》《沟通心理学:客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

      为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》,返聘14期。

      为国家电网授课《管理心理学:管理者的道与术》和《班组沟通心理学》,返聘4期。

      为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》,返聘6期。

       

      部分授课案例:

      《职场高效沟通》系列,累计10+期

      讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

      《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期

      讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。

      《职业素养》系列累计20+期

      讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等,提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。

      ……

       

      主讲课程:

      员工系列课程

      《职场高效沟通心理学》

      《从“心”抗疫:新冠感染者的积极心理建设》

      《高情商沟通:成为人际关系高手》

      《职场赋能:高效沟通与冲突管理》

      《心理健康与情绪压力管理》

      《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》

      《心态管理与职业规划》

      《DISC性格解析与职场效能再提升》

       

      管理者系列课程

      《情商领导力,做有魅力的管理者》

      《管理心理学:管理者的道与术》

      《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》

       

      授课风格:

      实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。

      实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。

      实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。

      实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

       

      部分服务客户:

      高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

      金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

      地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

      其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

      时间

      五月 21 (星期三) - 22 (星期三)

      地点

      北京

      价格

      4800

      报名




        全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)

        286月全天2912月全面薪酬体系模式设计(电脑实操版)(全天) 深圳 价格: 4580

        课程介绍

        【课程信息】 课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日 深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日 课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。 但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平…… 【课程大纲】 第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计 模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研 一、开场案例 1、薪酬问题大盘点 2、薪酬常见6大死局   二、从Payroll到C&B 1、整体薪酬的理论与实际 2、Payroll与C&B核心价值与视野 3、薪酬战略六个核心要素 (1)薪酬成本战略 (2)薪酬水平战略 (3)薪酬架构战略 (4)薪酬差别战略 (5)薪酬增长战略 (6)薪酬支付战略 4、五大方法调研外部薪酬 现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)   模块二、薪酬内部诊断与公平判断 一、薪酬体系的四个公平性理论   二、 薪酬内部诊断维度 1、内部公平性诊断 (1)部门人均工资和部门工资占比 (2)整体薪酬水平回归分析 (3)各职类序列薪酬水平回归分析 (4)员工薪酬散点分析 (5)员工薪酬内部偏离度 2、外部竞争性诊断 (1)整体水平与外部对比 (2)员工外部偏离度分析 (3)行业市场福利应用比例 3、激励性分析诊断 (1)整体薪酬结构分析 (2)人力资本投资回报率 4、经济性分析诊断 (1)薪酬占比分析 (2)浮动薪酬占比分析 (3)薪酬增长率分析 5、综合诊断及薪酬调整建议 现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)   模块三、薪酬模式设计 一、体现雇主意愿:协议薪酬模式 1、协议薪酬制主要作用与特点 2、协议薪酬制现实应用   二、强调职务高低:等级工资模式 1、等级工资制的类别 2、等级工资模式特点以及实施前提   三、基于相对点数:薪点制薪酬模式 1、薪点制薪酬模式核算原理 2、薪点制实施方法和流程 案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案   四、开发能力价值:能力薪酬模式 1、能力薪酬模式特点与优势 2、构建能力薪酬体系   第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励   模块四、评估工作职位:传统薪酬模式 一、传统薪酬模式特点   二、职位评价 1、明确职位评估小组 2、确定职位评估要素 3、根据评分计算等级 4、分段划分,确定岗位评估矩阵 案例实操:美世、海氏职位评估方法实例 现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件) 1、岗位价值评估因素 2、评分开始 3、综合讨论   模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式 一、宽带薪酬模式主要特征 二、宽带薪酬模式设计流程   三、宽带薪酬适用性分析 1、等级工资表设计 (1)薪酬策略制定 (2)市场薪酬带宽预测办法 (3)等级工资表设计 2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计 3、等级工资带宽合理性判断方法 现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)   四、薪酬入级入档 1、入级入档原则 2、就近法入级入档模式及操作 3、评分法入级入档模式及操作 现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)   模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法 一、高管人员薪酬结构设计 二、研发技术人员薪酬结构设计 三、销售营销人员薪酬结构设计 四、生产操作人员薪酬结构设计 五、职能部门人员薪酬结构设计 现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)   模块七、薪酬制度设计 一、总则 目的与适用范围 二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成 三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程 四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围 五、薪酬结构分解 六、津贴补贴管理 七、奖金制度 八、福利管理 九、入级入档与薪酬调整 十、薪酬发放与管理 十一、附则 现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)   总结提纲,复盘回顾 【专家介绍】 白老师 组织人才发展专家 上市公司组织发展总监 ODTD培训讲师 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者 中国人力资源实践创新(企业)评选评审 投资咨询公司高级合伙人 人力资源高级咨询师 中国人力资源开发研究会理事   经验背景 白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。 曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。 白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。 精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。 之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。 --

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        课程介绍

        【课程信息】

        课程时间&地点:北京:2025年04月12日-13日  上海:2025年05月24日-25日

        深圳:2025年06月28日-29日  上海:2025年12月27日-28日

        课程费用:¥ 4580元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

        【课程介绍】

        薪酬,心愁,新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。

        但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题,也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻,有着审批不完的加薪申请,理清还乱的薪酬纠纷,判断不尽的薪酬公平……

        【课程大纲】

        第一天 高薪C&B核心三大技能:薪酬策略、诊断数据、模式设计

        模块一:薪酬策略设计与薪酬外部调研

        一、开场案例

        1、薪酬问题大盘点

        2、薪酬常见6大死局

         

        二、从Payroll到C&B

        1、整体薪酬的理论与实际

        2、Payroll与C&B核心价值与视野

        3、薪酬战略六个核心要素

        (1)薪酬成本战略

        (2)薪酬水平战略

        (3)薪酬架构战略

        (4)薪酬差别战略

        (5)薪酬增长战略

        (6)薪酬支付战略

        4、五大方法调研外部薪酬

        现场操作:调研与预测市场薪酬(需要笔记本电脑和Office软件)

         

        模块二、薪酬内部诊断与公平判断

        一、薪酬体系的四个公平性理论

         

        二、 薪酬内部诊断维度

        1、内部公平性诊断

        (1)部门人均工资和部门工资占比

        (2)整体薪酬水平回归分析

        (3)各职类序列薪酬水平回归分析

        (4)员工薪酬散点分析

        (5)员工薪酬内部偏离度

        2、外部竞争性诊断

        (1)整体水平与外部对比

        (2)员工外部偏离度分析

        (3)行业市场福利应用比例

        3、激励性分析诊断

        (1)整体薪酬结构分析

        (2)人力资本投资回报率

        4、经济性分析诊断

        (1)薪酬占比分析

        (2)浮动薪酬占比分析

        (3)薪酬增长率分析

        5、综合诊断及薪酬调整建议

        现场操作:应用四个公平进行薪酬诊断(需要笔记本电脑和Office软件)

         

        模块三、薪酬模式设计

        一、体现雇主意愿:协议薪酬模式

        1、协议薪酬制主要作用与特点

        2、协议薪酬制现实应用

         

        二、强调职务高低:等级工资模式

        1、等级工资制的类别

        2、等级工资模式特点以及实施前提

         

        三、基于相对点数:薪点制薪酬模式

        1、薪点制薪酬模式核算原理

        2、薪点制实施方法和流程

        案例实操:某热电企业薪点制薪酬方案

         

        四、开发能力价值:能力薪酬模式

        1、能力薪酬模式特点与优势

        2、构建能力薪酬体系

         

        第二天 HR必备核心薪酬三大技能:职位评估、宽带薪酬、专项激励

         

        模块四、评估工作职位:传统薪酬模式

        一、传统薪酬模式特点

         

        二、职位评价

        1、明确职位评估小组

        2、确定职位评估要素

        3、根据评分计算等级

        4、分段划分,确定岗位评估矩阵

        案例实操:美世、海氏职位评估方法实例

        现场操作:应用美世职位评估进行岗位评价(需要笔记本电脑和Office软件)

        1、岗位价值评估因素

        2、评分开始

        3、综合讨论

         

        模块五、侧重激励提升:宽带薪酬模式

        一、宽带薪酬模式主要特征

        二、宽带薪酬模式设计流程

         

        三、宽带薪酬适用性分析

        1、等级工资表设计

        (1)薪酬策略制定

        (2)市场薪酬带宽预测办法

        (3)等级工资表设计

        2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计

        3、等级工资带宽合理性判断方法

        现场操作:等级工资设计(需要笔记本电脑和Office软件)

         

        四、薪酬入级入档

        1、入级入档原则

        2、就近法入级入档模式及操作

        3、评分法入级入档模式及操作

        现场操作:新老员工入级入档(需要笔记本电脑和Office软件)

         

        模块六、薪酬结构设计:5类人群薪酬专项设计方法

        一、高管人员薪酬结构设计

        二、研发技术人员薪酬结构设计

        三、销售营销人员薪酬结构设计

        四、生产操作人员薪酬结构设计

        五、职能部门人员薪酬结构设计

        现场操作:宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解(需要笔记本电脑和Office软件)

         

        模块七、薪酬制度设计

        一、总则 目的与适用范围

        二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成

        三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程

        四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围

        五、薪酬结构分解

        六、津贴补贴管理

        七、奖金制度

        八、福利管理

        九、入级入档与薪酬调整

        十、薪酬发放与管理

        十一、附则

        现场操作:薪酬制度撰写(需要笔记本电脑和Office软件)

         

        总结提纲,复盘回顾

        【专家介绍】

        白老师

        • 组织人才发展专家
        • 上市公司组织发展总监
        • ODTD培训讲师
        • 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者
        • 中国人力资源实践创新(企业)评选评审
        • 投资咨询公司高级合伙人
        • 人力资源高级咨询师
        • 中国人力资源开发研究会理事

         

        经验背景

        白老师国外大学MBA学位,拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域,具有深入的洞察和成功的经验。

        曾多年游历海外,结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师,共同致力于管理史的研究,探求企业发展的过去和未来。

        白老师授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合,课程内容具有极强的实用性和实操性。

        精通现代企业管理,曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人,先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务,涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。

        之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构,在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验,擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》,并且提供信息支持及战略规划,参与收购、兼并项目,主导集团层面全流程,圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能,创新组织建设理论和工具,保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

        —

        时间

        六月 28 (星期六) - 十二月 29 (星期一)

        地点

        深圳

        价格

        4580

        报名




          特殊工艺:电镀系统评估

          286月(6月 28)早上1:00308月(8月 30)早上1:00特殊工艺:电镀系统评估(六月 28) 早上1:00 - (八月 30) 早上1:00 上海 价格: 4000

          课程介绍

          【课程信息】 课程时间&地点:2025年8月28~30日(星期四 ~ 星期六)/上 海 课程对象: 公司质量体系所有者:管理者代表(总经理)。 电镀现场负责人 公司任命的CQI-11内部审核员 供应商管理人员中涉及电镀供应链第二方审核的SQE 涉及到电镀系统风险识别和风险管控的关键的管理职责和监控职责的人员:如电镀员工能力培训人员、项目管理人员、电镀产品和工艺设计人员、质量管理人员、现场生产管理和物料管理人员、热工计量人员、实验室管理人员、过程能力监控人员、设备管理人员、环境健康安全管理人员。 课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 电镀过程产品的检测不容易或不经济。电镀作为一个特殊过程,由于其材料特性的差异性、工艺参数的复杂性和过程控制的不确定性,长期以来一直视为汽车零部件制造业的薄弱环节,并将很大程度上直接导致整车产品质量的下降和召回风险的上升。 为了系统的解决上述问题,美国汽车工业行动集团AIAG的电镀工作小组在2012年2月发布的第二版CQI-11标准的基础上,在2019年9月发布了《CQI-11 特殊过程:电镀系统评审(第三版)》 (CQI-11 Special Process: Plating System Assessment(简称CQI-11), 3rd edition)标准。 CQI-11第三版内容从第二版的75页增加到141页,主要变化为: 1)增加了高温测量部分内容; 2)审核表和过程表中以问题形式添加了更多指南可以用作客观证据的明确示例; 3)9个过程表增加了详细的过程审核项并把设备放在过程表中以强调关键设备和每个过程的特殊要求; 4)过程表添加了“作业审核测定”列以使作业审核期间填充信息的位置标准化; 5)开发了过程表的表单生成器功能以使审核员可以按照电镀生产线的实际工艺过程进行详细评审。 CQI-11是对顾客要求和产品要求的补充。电镀系统评审适用于评审一个组织满足CQI-11的要求及顾客要求、政府法规要求和组织自身要求的能力;也适用于对供应商的评审。 CQI-11评审的目标:帮助企业开发电镀管理系统,以促进整个供应链的持续改进、加强缺陷预防、减少变差和浪费。 CQI-11结合国际认可的质量管理体系以及适用的顾客特殊要求,规定了电镀管理系统的基本要求。旨在为汽车生产件和相关服务件组织建立电镀管理体系提供一个通用的方法。 《IATF 16949:2016汽车行业质量管理体系》附录B“参考书目-汽车行业补充”中,对于电镀特殊过程,规定必须采用《CQI-11特殊过程:电镀系统评审》进行“内部审核”。 IATF网站上提供的各主机厂的CSR(Customer Specific Requirements顾客特殊要求)中都明确规定了汽车行业供应链中的厂商必须按AIAG的《CQI-11特殊过程:电镀系统评审》标准来对电镀这一特殊过程进行内部评审及对供应商进行第二方评审。 IATF 16949条款“9.2.2.3制造过程审核”中也规定了“组织应使用特定顾客要求的方法进行所有的制造及其相关的支持过程的审核,以确定其有效性和效率。”   《ISO9000:2015 质量管理体系--基础和术语》的“3.4.1 过程”条款中,定义了“注5:对形成的输出是否合格(3.6.11)不易或不能经济地进行确认的过程,通常称之为特殊过程。” 电镀作为一个特殊过程,其输出的结果不能通过其后续工序的监控和测量验证,如何确保产品质量?我们需要建立起促进整个供应链持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的电镀管理系统,CQI-11提供了这方面的最通用的方法。通过培训: 1、让学员了解2019年9月发布的第三版与2012年2月发布的第三版之间的变化,从而找到升级应对办法。 2、全面解读《CQI-11特殊过程:电镀系统评审(第三版)》标准, 识别和满足顾客对电镀管理系统的特殊要求; 3、获得有效实施CQI-11的方法和思路:从电镀质量策划、现场管理和物料处理以及电镀设备控制、作业审核、过程审核等角度推进电镀组织管理系统的整体提升,建立符合CQI-11要求的电镀管理系统,降低电镀产品的风险。 4、培训内部审核员和SQE如何运用过程方法利用CQI-11标准去审核组织自身和供应商的电镀特殊过程。 接受过ISO9001或IATF16949质量标准培训。 了解企业内部或供应商电镀现场电镀工艺过程基本情况。 经过汽车行业核心工具(五大工具)培训,了解本公司五大工具应用情况。 【课程大纲】 0 序言

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          课程介绍

          【课程信息】

          课程时间&地点:2025年8月28~30日(星期四 ~ 星期六)/上 海

          课程对象:

          • 公司质量体系所有者:管理者代表(总经理)。
          • 电镀现场负责人
          • 公司任命的CQI-11内部审核员
          • 供应商管理人员中涉及电镀供应链第二方审核的SQE
          • 涉及到电镀系统风险识别和风险管控的关键的管理职责和监控职责的人员:如电镀员工能力培训人员、项目管理人员、电镀产品和工艺设计人员、质量管理人员、现场生产管理和物料管理人员、热工计量人员、实验室管理人员、过程能力监控人员、设备管理人员、环境健康安全管理人员。

          课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

          【课程介绍】

          电镀过程产品的检测不容易或不经济。电镀作为一个特殊过程,由于其材料特性的差异性、工艺参数的复杂性和过程控制的不确定性,长期以来一直视为汽车零部件制造业的薄弱环节,并将很大程度上直接导致整车产品质量的下降和召回风险的上升。

          为了系统的解决上述问题,美国汽车工业行动集团AIAG的电镀工作小组在2012年2月发布的第二版CQI-11标准的基础上,在2019年9月发布了《CQI-11 特殊过程:电镀系统评审(第三版)》 (CQI-11 Special Process: Plating System Assessment(简称CQI-11), 3rd edition)标准。

          CQI-11第三版内容从第二版的75页增加到141页,主要变化为:

          1)增加了高温测量部分内容;

          2)审核表和过程表中以问题形式添加了更多指南可以用作客观证据的明确示例;

          3)9个过程表增加了详细的过程审核项并把设备放在过程表中以强调关键设备和每个过程的特殊要求;

          4)过程表添加了“作业审核测定”列以使作业审核期间填充信息的位置标准化;

          5)开发了过程表的表单生成器功能以使审核员可以按照电镀生产线的实际工艺过程进行详细评审。

          CQI-11是对顾客要求和产品要求的补充。电镀系统评审适用于评审一个组织满足CQI-11的要求及顾客要求、政府法规要求和组织自身要求的能力;也适用于对供应商的评审。

          CQI-11评审的目标:帮助企业开发电镀管理系统,以促进整个供应链的持续改进、加强缺陷预防、减少变差和浪费。

          CQI-11结合国际认可的质量管理体系以及适用的顾客特殊要求,规定了电镀管理系统的基本要求。旨在为汽车生产件和相关服务件组织建立电镀管理体系提供一个通用的方法。

          《IATF 16949:2016汽车行业质量管理体系》附录B“参考书目-汽车行业补充”中,对于电镀特殊过程,规定必须采用《CQI-11特殊过程:电镀系统评审》进行“内部审核”。

          IATF网站上提供的各主机厂的CSR(Customer Specific Requirements顾客特殊要求)中都明确规定了汽车行业供应链中的厂商必须按AIAG的《CQI-11特殊过程:电镀系统评审》标准来对电镀这一特殊过程进行内部评审及对供应商进行第二方评审。

          IATF 16949条款“9.2.2.3制造过程审核”中也规定了“组织应使用特定顾客要求的方法进行所有的制造及其相关的支持过程的审核,以确定其有效性和效率。”

           

          《ISO9000:2015 质量管理体系–基础和术语》的“3.4.1 过程”条款中,定义了“注5:对形成的输出是否合格(3.6.11)不易或不能经济地进行确认的过程,通常称之为特殊过程。”

          电镀作为一个特殊过程,其输出的结果不能通过其后续工序的监控和测量验证,如何确保产品质量?我们需要建立起促进整个供应链持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的电镀管理系统,CQI-11提供了这方面的最通用的方法。通过培训:

          1、让学员了解2019年9月发布的第三版与2012年2月发布的第三版之间的变化,从而找到升级应对办法。

          2、全面解读《CQI-11特殊过程:电镀系统评审(第三版)》标准, 识别和满足顾客对电镀管理系统的特殊要求;

          3、获得有效实施CQI-11的方法和思路:从电镀质量策划、现场管理和物料处理以及电镀设备控制、作业审核、过程审核等角度推进电镀组织管理系统的整体提升,建立符合CQI-11要求的电镀管理系统,降低电镀产品的风险。

          4、培训内部审核员和SQE如何运用过程方法利用CQI-11标准去审核组织自身和供应商的电镀特殊过程。

          • 接受过ISO9001或IATF16949质量标准培训。
          • 了解企业内部或供应商电镀现场电镀工艺过程基本情况。
          • 经过汽车行业核心工具(五大工具)培训,了解本公司五大工具应用情况。

          【课程大纲】

          0 序言

          • 学员需求沟通和互动
          • 培训课程安排介绍、作息时间安排和注意事项

          0.1 培训目标

          0.2 CQI-11培训建议参加对象

          0.3学员预备知识要求

          1. 电镀基础知识

          1.1表面处理基本过程&电镀过程分类

          1.2 电镀常用术语

          1.3 电镀工艺技术与应用

          1.4 电镀工艺常见缺陷与原因分析

          1. 五大工具简介

          2.1 五大工具简介     

          2.2 产品系列化研究

          1. CQI-11 标准实施的必要性

          讨论1:电镀过程的主要特点

          讨论2:什么是顾客特殊要求?

          1. CQI-11 标准总体介绍

          4.1 CQI-11 电镀系统评审 标准的框架及结构

          4.2.1 简介

          4.2.2 范围

          4.2.3 CQI-11 评审程序

          4.2.4 电镀系统评审 评审报告的表格介绍

          4.3 CQI-11第三版主要变化

          5 过程、过程方法的运用

          5.1 过程

          5.2 过程方法

           练习1:过程分析—电镀过程乌龟图

          5.3 两种过程控制模型及其控制策略

          5.4 电镀工艺过程开发步骤    

          1. CQI-11 电镀系统评审过程详解

          6.1 封面表的填写说明和封面表详解

          6.2 CQI-11第1-2节评审表

          6.2.1 CQI-11第1-2节评审表的填写说明

          6.2.2 CQI-11第1节-管理职责和质量策划(20个要素)详解

          6.2.3 CQI-11第2节-场地和物料处理职责(10个要素)详解

          6.3 CQI-11第3节:高温测量

          6.3.1 热电偶

          6.3.2 仪表

          6.3.3 系统准确度测试(SAT)

          6.3.4 炉温均匀性测试(TUS)

          6.4 CQI-11第4节:作业审核

          讨论3:作业审核流程

          6.4.1 CQI-11第4节作业审核的填写说明

          6.4.2 CQI-11第4节作业审核详解

          6.5 过程表(9类)

          6.5.1过程表表单生成器功能说明

          6.5.2 过程表详解

          过程表A-锌和锌合金电镀

          过程表B-机械镀

          过程表C-金属基材的装饰电镀

          过程表D-塑料基材的装饰电镀

          过程表E-电解抛光和闪镀铬

          过程表F-镀硬铬

          过程表G-化学镀镍

          过程表H-氢脆释放过程

          过程表I-过程控制和检测设备的检查和校准

          1. CQI-11运用过程方法的评审思路

           讨论4:评审过程中常见的不符合

          1. 回顾、答疑,考试

          【专家介绍】

          山老师

          材料工程及热处理 高级工程师  30多年汽车行业工作经验

          培训、咨询资历:

          • 国际知名培训、咨询机构DNV\TUV(南德、莱茵、北德、DQS)\品仕\必维\天祥\奥曼克\ SGS\纳威尔格等培训、咨询机构的特聘高级讲师、咨询师
          • 北京信标技术培训中心等多家国内培训机构、咨询机构的特聘高级讲师、咨询师
          • 上海工程技术大学材料工程学院等多所科研院校的客座教授、企业导师
          • 多家上市公司热加工技术顾问

          擅长领域:

          þCQI特殊过程培训、审核、落地辅导咨询:

          • CQI-9特殊过程:热处理系统评审
          • CQI-11特殊过程:电镀系统评审
          • CQI-12特殊过程:涂装系统评审
          • CQI-15特殊过程:焊接系统评审
          • CQI-17特殊过程:电子组装制造-锡焊系统评审
          • CQI-23特殊过程:模塑系统评审
          • CQI-27特殊过程:铸造系统评审
          • CQI-29 特殊过程:钎焊系统评审
          • CQI-30 特殊过程: 橡胶混炼和成型系统评审

          þ其它CQI应用课程的培训、咨询:

          • CQI-8分层过程审核
          • CQI-14 汽车保修管理-行业最佳实践指南
          • CQI-18 有效防错指南
          • CQI-20问题有效解决从业者指南(问题分析)
          • CQI-21 问题有效解决领导者指南

          þVDA6.3 过程审核(与其他老师合作)

          þVDA6.5 产品审核(与其他老师合作)

          þ通用汽车“GP10供应商实验室评估和认证程序”的培训、审核咨询、落地辅导

          þ“特殊特性”识别和控制培训和咨询

          þ“精益生产”培训和咨询

          þ 产品失效分析咨询

          þ“六大工具”培训和咨询

          þ“IATF16949质量体系”咨询

          þ“工厂规划”咨询

          þ热加工咨询,包括:

          • 铸造技术咨询
          • 焊接技术咨询
          • 钢厂过程控制咨询
          • 表面热处理(感应热处理设计审核、工艺开发、感应器设计和制造等)
          • 化学热处理(渗碳、碳氮共渗、氮化等)
          • 常规热处理(正火、退火、淬火、回火)
          • 铝合金热处理
          • 材料学(制定材料标准、与钢厂谈判、鉴定等)
          • 无损检测(磁粉探伤等)
          • 热工计量技术:SAT系统准确度测试、TUS炉温均匀性测试等
          • 按GP10对热处理检查室、热工计量室进行实验室系统审核咨询
          • 上述技术的工艺开发、设备选购、工厂规划服务。
          • 热加工(铸锻热)项目规划、实施咨询
          • “热加工装备及实验室设备”选用及采购咨询

          曾任:上海拖拉机内燃机公司

          热处理技术主任、生产主管、技术委员会成员、新产品图纸审核。

          曾任:GKN集团 上海纳铁福传动轴有限公司

          热处理技术和项目规划主管工程师

          曾任:上汽通用汽车有限公司

          自动变速器装配线ME主管;

          ME部门材料、热加工(铸造、锻造、热处理)的技术和项目规划主管;

          动力总成制造工程部 质量体系专员;

          SQE部门技术顾问;

          泛亚汽车设计部门材料和热加工技术技术顾问;

          通用汽车烟台东岳基地的热加工成本和商务专员;

          曾任:应达工业(上海)有限公司

          上海工厂(感应热处理设备制造和工艺研发)  厂长兼热处理工艺总监

          培训、咨询业务经历

          开展培训、咨询业务至今,部分服务过的客户:

          兴澄钢厂、宝武集团、东北特钢、南京钢厂、西宁特钢、上海奥达科股份有限公司、华晨宝马、通用汽车、蔚来汽车、东风锻造有限公司、博世投资(中国)有限公司、采埃孚(中国)投资有限公司、延锋集团、上海延锋金桥汽车饰件系统有限公司、法雷奥集团、菲亚特克莱斯勒动力科技研发(上海)、浙江吉利汽车有限公司、博群、上海交运集团股份有限公司、人本集团有限公司(以及:浙江辛子精工机械股份有限公司 、湖州以创精工机械有限公司 、湖州诚基机械有限公司 、浙江固耐橡塑科技有限公司、石渔涧模具公司 、浙江为尚机械有限公司 、湖州人新轴承钢管有限公司 、湖州哈特贝尔机械有限公司相关人员)、万向钱潮、万向钱潮股份有限公司等速驱动轴厂、万向精工、法士特齿轮、上海传纳铁福动轴有限公司、上海拖拉机内燃机有限公司、常州光洋轴承公司、洛阳轴承公司、浙江玉环正大公司、上汽集团上海汽车变速器有限公司、NSK投资、NSK集团下属工厂(NSK苏州恩斯克轴承有限公司、NSK昆山恩斯克轴承有限公司、NSK合肥恩斯克轴承有限公司、NSK常熟恩斯克轴承有限公司、NSK张家港恩斯克轴承有限公司)、山东聊城金帝保持器集团、上海粉末冶金厂、江苏贺依特专业热处理厂、太仓晶英热处理厂 、福立旺精密机电、恒隆钢管有限公司、南京丰东热处理工程有限公司. 深圳宏源金属工业有限公司、上海联甬紧固件制造有限公司、无锡日铁钢管有限公司、慈兴集团有限公司、浙江健力股份有限公司、艾默生电气(铜陵)有限公司、杭州金舟科技股份有限公司、浙江煜锦汽车零部件有限公司、山东高强紧固件有限公司、杭州杭海实业有限公司、晋亿实业股份有限公司、台湾三永炉业、港宇威玛(浙江)轴承制造有限公司、北京蒙太因医疗器械有限公司、浙江双环传动机械股份有限公司、山东凯福瑞汽车配件有限公司、江西金力永磁科技股份有限公司、华纬科技股份有限公司、温州市尖端标准件有限公司、滨州渤海活塞有限公司、广州金邦、泰州环球科技、江苏华程工业制管、浙江向隆机械、南阳西排公司、杭州矢崎、宁波欣泰磁器件、中达电子、德特威勒密封技术、苏州信越聚合、吉达克精密金属科技(常熟)、契辂汽车、太仓海嘉车辆、常州市飞鸽钢球有限公司、浙江中集铸锻有限公司、常熟希那基汽车零件有限公司、重庆蓝黛传动机械股份有限公司、常州泰瑞弹簧有限公司、浙江恒基永昕新材料股份有限公司、杭州东华链条集团有限公司、山东青岛吉明美、东莞蔼司蒂粉末冶金、成都天马精密机械、精达(铜陵)股份、黄山市江淮工贸、宁波华翔、青岛丰东热处理、宁波拓普集团、许昌远东传动轴股份有限公司、常州武进大众标准件、江西荣成机械制造、安徽拓盛汽车零部件、安徽中鼎集团、安徽中鼎精工技术有限公司、成都望锦汽车部件有限公司、东莞技研新阳电子有限公司、重庆渝江压铸、通用武汉工厂、十堰恒进、十堰天舒、宁波宏协股份、安徽拓盛汽车零部件、嘉兴科博达宁波均胜饰件、广州顺科新能源、宁波绿动燃料电池、宁波计氏金属、厦门柏恩氏 等等

          完成了300多场次的CQI系列等的培训、审核、落地实施咨询服务。

          —

          时间

          六月 28 (星期六) am1:00 - 八月 30 (星期六) am1:00

          地点

          上海

          价格

          4000

          报名




            微利时代下企业全面预算管理及成本管控

            107月全天11微利时代下企业全面预算管理及成本管控(全天) 上海 价格: 4800

            课程介绍

            【课程信息】 课程时间&地点:2025年7月10~11日(星期四 ~ 星期五)/上 海 课程对象:企业中高层管理者 课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 说到预算管理,每个人都觉得很有必要,可是每个人又感到十分头疼。实施预算管理,很快就把公司管死了;不实施预算管理,公司又是一盘散沙。进行预算管理,公司没得到什么实质性的好处,而财务部门却得罪了所有人,成为矛盾的焦点、攻击的对象……本课程基于以上问题的解决,为企业中高层管理者量身定制,从全面预算管理的组织、编制和执行角度给出全面预算管理的全面优化方案。 开源节流是企业经营中永恒的主题,如何在保证产品质量的前提下削减成本,如何在不损害员工利益的情况下削减成本以及如何正确地找到成本削减的空间都是直击管理者痛点的问题。本课程针对成本削减的核心思想与重要方法,从如何科学找到成本削减的空间,如何在采购、制造、营销等企业经营的重点环节实现成本削减,再到最终如何让管理制度顺利落地,循序渐进地教会学员如何利用成本削减为企业持续输送利润。 【课程大纲】 第一篇:企业盈利关键点——全面预算管理实务 导入:全面预算管理的困惑和颠覆 破冰游戏分组 思考:为什么说全面预算管理非常难做 一、预算管理实践中的常见问题 不识预算管理真面目,只缘身在迷雾中(不清楚) 案例:某公司预算管理推行不理想 预算编制、执行两张皮,考评不知所措(执行不了) 案例:计划赶不上变化 公说公有理,婆说婆有理(分不清) 案例:一线部门来不及编制预算 二、财务部门陷入预算控制死结的三大主因 不知道业务部门编制、调整预算的理由、依据的合理性 案例:财务总监和采购经理的不同处理 对于业务部门(一线)的管理权 对于预算控制的不可控(要么一管就死,要么一放就乱) 三、预算管理的正确理解 预算管理是什么,本质是什么? 案例:降本增效1000万还是2000万? 要点:搞清目标、计划、预算的关系 预算管理有什么用 1)让大家提高思考能力 案例:酒店洗涤费用控制的五种方法 2)保证公司上下一心,完成预算目标 四、理解动态预算,彻底颠覆传统预算 传统预算存在哪些问题 案例:全面裁员与引进销售精英的矛盾 动态预算对传统预算的颠覆 1)动态预算的性质和规则变动 案例思考:余额是否可以结转到下一年度 2)动态预算可以让管理做到收放自如 思考:什么情况下进行事前控制 案例剖析:宝钢全面财务管理控制体系 互动讨论:咱们公司也存在预算管理实践中所碰到的问题吗? 角色扮演:如果你是公司的董事长,你觉得需要实行全面预算管理吗?   环节一:组织——全面预算管理的驱动引擎,完善企业预算管理执行 导入:全面预算管理中财务部门的功能和运作环境 财务定位——财务部门在预算管理中的功能 ——主动推行预算管理 案例:调动领导的右脑 预算破冰——让预算管理有良好的运作环境 ——通过外训、内训、咨询方法 分析:预算破冰的注意事项 案例:行动方案的保障 节点一:组织流程——让预算走出财务的大门 预算管理不能等同于财务预算 案例:财务部门的费用预算遭到投诉

            更多

            课程介绍

            【课程信息】

            课程时间&地点:2025年7月10~11日(星期四 ~ 星期五)/上 海

            课程对象:企业中高层管理者

            课程费用:¥ 4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

            【课程介绍】

            说到预算管理,每个人都觉得很有必要,可是每个人又感到十分头疼。实施预算管理,很快就把公司管死了;不实施预算管理,公司又是一盘散沙。进行预算管理,公司没得到什么实质性的好处,而财务部门却得罪了所有人,成为矛盾的焦点、攻击的对象……本课程基于以上问题的解决,为企业中高层管理者量身定制,从全面预算管理的组织、编制和执行角度给出全面预算管理的全面优化方案。

            开源节流是企业经营中永恒的主题,如何在保证产品质量的前提下削减成本,如何在不损害员工利益的情况下削减成本以及如何正确地找到成本削减的空间都是直击管理者痛点的问题。本课程针对成本削减的核心思想与重要方法,从如何科学找到成本削减的空间,如何在采购、制造、营销等企业经营的重点环节实现成本削减,再到最终如何让管理制度顺利落地,循序渐进地教会学员如何利用成本削减为企业持续输送利润。

            【课程大纲】

            第一篇:企业盈利关键点——全面预算管理实务

            导入:全面预算管理的困惑和颠覆

            破冰游戏分组

            思考:为什么说全面预算管理非常难做

            一、预算管理实践中的常见问题

            1. 不识预算管理真面目,只缘身在迷雾中(不清楚)

            案例:某公司预算管理推行不理想

            1. 预算编制、执行两张皮,考评不知所措(执行不了)

            案例:计划赶不上变化

            1. 公说公有理,婆说婆有理(分不清)

            案例:一线部门来不及编制预算

            二、财务部门陷入预算控制死结的三大主因

            1. 不知道业务部门编制、调整预算的理由、依据的合理性

            案例:财务总监和采购经理的不同处理

            1. 对于业务部门(一线)的管理权
            2. 对于预算控制的不可控(要么一管就死,要么一放就乱)

            三、预算管理的正确理解

            1. 预算管理是什么,本质是什么?

            案例:降本增效1000万还是2000万?

            要点:搞清目标、计划、预算的关系

            1. 预算管理有什么用

            1)让大家提高思考能力

            案例:酒店洗涤费用控制的五种方法

            2)保证公司上下一心,完成预算目标

            四、理解动态预算,彻底颠覆传统预算

            1. 传统预算存在哪些问题

            案例:全面裁员与引进销售精英的矛盾

            1. 动态预算对传统预算的颠覆

            1)动态预算的性质和规则变动

            案例思考:余额是否可以结转到下一年度

            2)动态预算可以让管理做到收放自如

            思考:什么情况下进行事前控制

            案例剖析:宝钢全面财务管理控制体系

            互动讨论:咱们公司也存在预算管理实践中所碰到的问题吗?

            角色扮演:如果你是公司的董事长,你觉得需要实行全面预算管理吗?

             

            环节一:组织——全面预算管理的驱动引擎,完善企业预算管理执行

            导入:全面预算管理中财务部门的功能和运作环境

            1. 财务定位——财务部门在预算管理中的功能

            ——主动推行预算管理

            案例:调动领导的右脑

            1. 预算破冰——让预算管理有良好的运作环境

            ——通过外训、内训、咨询方法

            分析:预算破冰的注意事项

            案例:行动方案的保障

            节点一:组织流程——让预算走出财务的大门

            1. 预算管理不能等同于财务预算

            案例:财务部门的费用预算遭到投诉

            1. 成功的预算组织流程

            案例:最难做的是由财务部门来执行预算

            节点二:组织模式——建立科学有效的预算组织模式(三大关键控制节点角色)

            案例:不懂预算管理的总经理不经意的一次瞎指挥

            角色1:成为预算理念的行家

            角色2:担任预算答辩的考官

            角色3:担当预算执行的评委

            案例:预算答辩的考官-总经理

            节点三:组织架构——按预算管理要求调整组织机构

            模型:常规预算组织机构设置

            思考:预算管理委员会为何会名存实亡

            案例对比:预算管理委员会VS专题会

            节点四:运行机制——建立行之有效的预算管理制度

            模型:预算管理制度的框架

            解析:建立预算管理制度的注意事项

            思考:预算管理制度如何落地

            工具模板:某集团公司全面预算管理制度模板、公司预算使用申请单、公司预算调整申请单、公司预算考核通知单、品牌形象传播活动方案审批表、设备采购申请单

            现场演练:编制自己企业的全面预算管理制度

            节点五:保障机制——保证预算编制质量和执行效果

            1. 预算编制大纲-明确编制流程规则,预算责任,保证措施,成本及费用预算

            工具模板:某集团公司年度预算编制大纲模板

            思考:预算“两会”为什么非开不可

            1. 预算启动—确保预算编制质量,构思明年预算考评工作计划与时间安排

            工具模板:某集团公司年度预算启动会议题准备模板

            互动讨论:如果想在咱们公司开展全面预算管理工作,需要做哪些调整?

            总结(情境模拟演练):梳理自己企业在全面预算管理中面临的问题,构建自己企业全面预算管理的组织架构

             

            环节二:编制——全面预算管理的传导器,合理规划预算,高效配置资源

            节点一:下达目标——让公司的目标体系合理有效

            1. 公司战略规划的四大利器

            ——战略地图、SWOT分析、波特五力分析模型、波士顿矩阵

            案例:战略地图让战略深入每个员工的日常工作

            1. 预算目标形成的三大策略

            1)上策:新的预算考评法

            2)中策:分类目标引导法

            3)下策:讨价还价谈判法

            案例:快牛为何不快跑?蛮牛为何更慢跑?

            1. 预算目标制定的两种流程

            ——自上而下、自下而上

            节点二:分解目标——让每个人自动自发达成目标

            案例:分解目标的惊人效应——进口零部件的国产化

            1. 人人头上有指标,按职能部门和业务单元分解
            2. 全部分解,不留死角
            3. 横向到边,纵向到底
            4. 分项目标,适当高于年度目标

            节点三:编写计划——让工作计划承上启下(两大层级计划编写)

            导入:没有计划,预算只能是数字游戏

            分析:目标、行动方案和资源支持

            案例:央视的1亿广告费对化妆品企业有用吗

            1. 公司战略发展规划
            2. 公司年度经营计划

            工具模板:某公司销售计划模板、某公司生产计划模板、某公司研发部门的业务计划模板

            节点四:编制草案——高效地配置资源

            思考:公司预算编制实践中突出的问题是什么?为什么业务部门毫不费力就编好了预算?

            1. 预算编制必须遵循的三大规则

            规则1:谁做事、谁花钱、谁编预算

            规则2:预算编制理由和计划基础规则

            规则3:积极预算规则

            案例思考:两种变通的预算编制组织模式是否合理

            工具模板:费用科目成本形态归集表

            1. 预算编制的传统方法在实践中的调整改善

            案例:采用增量预算法编制预算必须先做减法

            1)培训经费预算编制-工具模板:人力资源部培训经费预算明细模板

            2)研发经费预算编制-工具模板:技术研发部研发经费预算

            3)竞争投入预算编制-工具模板:市场管理部竞争投入预算明细

            4)销售收入预算编制-工具模板:销售预算促进管理表、预算编制表单体系、利润预算表、现金预算表、投资预算表、销售成本预算表、制造费用预算表等32个模板

            1. 预算编制的表单模板体系的优化设计

            1)明晰预算科目的定义、说明、指标口径

            2)清晰预算指标的计算公式、计算方法

            3)剖析模板中表单与表单的勾稽关系

            节点五:组织答辩——保证预算编制环节的高质量

            1. 预算答辩过程中的陷阱

            ——产品毛利、废料收入、项目补贴、税费返还、上游返利、利息收入、罚没收入、提前开票

            案例:经营体投入和产出如何挂钩

            1. 财务能否轻松驾驭预算答辩进程

            要点:财务负责人事先将所有的问题点列出清单

            场景1:预算审核和平衡时——财务部门“切一刀”(绝不可“一刀切”)

            场景2:零基础预算编制的项目——预算数据背后的理由和依据

            场景3:增量预算编制的项目——从投入产出效率角度审核

            案例:如何审核销售部编制的笔记本电脑采购预算

            1. 公司和各部门进行预算答辩的模板

            互动讨论:如果准备在咱们公司实施全面预算,应该怎么操作呢?

            实战练习:编制自己企业的预算

             

            环节三:执行——根据事务合理审批预算并及时调整

            节点一:预算控制

            思考:为什么日常费用报销根本管不住费用

            案例:500万的合同VS2500的餐费

            1. 预算控制的重要性和操作规则

            1)预算使用和批准分离

            2)自下而上的逐级审批

            3)事后控制的审批

            4)预算控制要兼顾效率

            案例思考:一张出租车发票为什么要10个人签字

            思考:为什么预算控制的职责在财务部门

            1. 打开财务负责人的预算控制死结

            1)心态:没有对错之分,只是角度不同

            2)理念:基于业务的动态预算

            3)方法:两难,兼顾,合理

            4)跨界:财务业务化,业财融合

            5)捷径:主动向总经理多请教多学习

            节点二:预算审批

            思考:为什么有了预算,使用预算还要审批

            1. “两抢预算”完全违背了预算管理的初衷

            案例:年底突击花钱

            1. 设计预算审批单并改造以前的单据

            1)谁花钱,谁证明

            2)3W判断标准

            3)双重渠道证明

            要点:

            1)预算的执行者和使用者从业务角度证明做事花钱的理由和依据

            2)管理者从审核论证业务提出的需求判断合理有效

            思考:容易出问题的敏感性资产要做预算吗?

            节点三:预算调整

            思考:传统的预算调整原则为什么害人不浅

            案例:预算编制阶段出现的低级错误VS一揽子预算调整计划

            1. 新的预算调整原则收放自如

            1)事前控制预算,按重要性原则(属公司重点控制项目)

            2)总额控制预算,本身不许调整预算

            3)绩效控制预算,授权先使用后进行绩效评价

            思考:各科目之间费用预算可以张冠李戴吗?为什么不建议企业实行滚动预算?

            1. 解决预算调整对利润目标的影响

            方法1:鼓励进行项目之间的调整

            方法2:在投入产出效率上做文章

            方法3:考虑适当编制预备费预算

            方法4:区分产出目标和投入目标

            分享:预算管理实践综合案例——医药公司新药的对半砍预算

             

            环节四:管理——全面分析预算进行量化考核

            节点四:预算分析

            思考:为什么要特别重视预算分析

            1. 保证分析形式上和实质上都到位

            ——各职能部门商报预算分析报告;定期召开预算分析和预算考评会

            案例:销售部门的招待费为什么超预算那么多

            1. 设计预算分析程序以保证分析质量

            ——信息反馈,差异分析,改进方案,跟踪落实

            工具:利润预算执行差异分析表、管理费用预算执行差异分析表

            节点五:预算考核

            思考:预算考核面临哪些困惑?利润目标完成了但费用超预算怎么办?

            思考:可以奖励预算节约额吗?可以考核预算准确度吗?

            1. 如何量化预算指标考核

            1)从投入产出效率角度进行思考

            2)预算考核和绩效考核二者融为一体

            3)遵循平衡计分卡的模式进行设计

            工具模板:公司季度考评表-针对子公司经营班子、某公司年度考评计分表

            1. 如何定性考核预算成效

            工具模板:预算信用管理模板

            案例剖析:上港集团-战略牵引的全面预算闭环管理

            互动讨论:在咱们公司,准备如何执行全面预算管理呢?

            小组演练+PK:对上午编制的预算执行情况进行分析

             

            第二篇 微利时代下企业目标成本管控

            第一讲 成本管控的战略考虑

            一、花钱和省钱的正确方向——成本削减的战略设计
            导入:成本削减是一门情商课

            要点:要进行成本削减,就无法避免和老板沟通,也必须与其它部门、与下属公司沟通,争取得到他们的理解和配合。一个人做事需要智商,一群人做事需要情商。

            案例:运输公司运输60元VS采购员用板车拉报销30元劳务费

            案例:1000万的合同VS多出来的400元餐费
            (一)挣钱靠经营,省钱靠管理

            1.预算是如何演变成推动“花钱竞赛”的工具的

            案例:年底突击花钱
            2.企业与赚钱的关系
            3.财务人员真的没有参与赚钱吗

            案例:推动采购员降低采购成本
            (二)成本管控战略

            1.将奖金与经济职责挂钩

            案例:2元一瓶水VS 1.6元一瓶水
            2.财务管理的主题是经济职责
            3.成本削减要摒弃一部分传统会计思维
            互动讨论:财务经理为何是成本削减中的“大恶人”
            4.“多元化”永远没有低成本

            案例:巨人集团案例剖析
            5.打造“产业链”就是打造成本挣不脱的锁链

            (三)成本管控心法
            1.成本削减不可以危害核心价值
            2.成本削减要与企业生命周期合拍

            互动讨论:企业在什么时期最“烧钱”?
            3.成本削减不能伤害利益共同体

            要点:降成本有四不:不伤害利益共同体,不能在弱势群体中寻求低成本,不迷失主流价值方向,不过分追求低成本
            二、寻找成本削减空间
            1.什么是成本,什么是费用

            案例:出租车运营的利润表
            要点:成本是实现功能的代价,费用是经营功能的代价
            2.成本要素何时费用化

            案例:不同贷款利息的不同处理
            3.寻找成本削减的空间

            要点:成本的划分:变动成本、固定成本、可控成本、不可控成本
            4.拼价格就是拼变动成本

            案例:九林公司和道康公司盈利对比
            5.削减变动成本的障碍

            案例:矿泉水成本构成
            互动讨论:财务人员真的需要懂业务吗

             

            第二讲 五大环节的成本管控

            一、设计环节的成本削减
            (一)功能价值评价

            1.功能评价方法展示

            案例:矿泉水成本构成分析
            2.功能传递功用、价值传递精神

            案例:矿泉水的防伪和标签有必要吗
            3.价值评价方法展示

            案例:矿泉水成本构件价值评价

            (二)错位成本管控
            1.发掘错位成本
            2.降成本不能跟着感觉走
            案例:错位成本催生了酒店新模式
            案例:招商银行的账单应该继续邮寄吗

            案例:一盒特殊火柴的错位成本
            3.纠正错位成本可以防止离婚

            (三)设计环节成本管控心法
            1.不能在利益共同体的错误中获利
            2.设计环节中的均衡和牵制
            3.设计环节削减成本的制度推动

            案例:奖励成本优化人员,惩罚产品设计人员合理吗
            二、采购环节的成本削减
            导入:采购环节降成本就像盲人摸象

            讨论:采购环节的墨菲陷阱

            案例:采购员的三种做法——多付350万的零部件
            思考:采购招标为何陷入“越招越高”的陷阱

            案例:招标环节的利益勾结
            1.供应型采购降价——靶向成本法
            2.成本型采购降价——滚动杠杆控制法
            3.采购降成本奖励就是“赎买”

            要点:帕累托改进

            案例:三级递进目标的实践
            4.采购降成本如何建立组织推动
            互动讨论:如何解决采购部门虚抬进价再降价
            三、制造环节的成本削减

            (一)ABC作业成本法
            1.成本核算中的张冠李戴

            案例:红星文具厂的利润
            思考:会计在什么情况下会拒绝算账
            2.ABC——谁家的孩子谁抱走

            案例:红星文具厂公共成本构成

            (二)闲置成本管控
            1.闲置成本是如何露出水面的

            案例:针剂生产线的折旧计提
            2.闲置成本的有效处理器——ABM

            案例:拟下岗工人转收账
            3.ABM 用数据论成效

            案例:生产和运营部门降低闲置成本的三级递进目标
            四、营销费用的管控
            1.营销费用管控的“投鼠忌器”

            案例:移动通信公司6亿元的营销费用
            2.营销费用的管控利器——流向管控法

            案例:某移动通信公司营销费用价值流向归类

            案例:徐工徐工,未必成功——徐州工程机械集团有限公司的营销推广
            案例:脑白金成功的秘诀
            案例:管理者为什么赶走“营销专家”
            案例:王石一招擦亮万科金牌物业
            3.销售放飞如何沉没竞争投入

            案例:信胜电子营销部门的竞争投入统计

            案例:盲目营销将企业推向深渊——小酒厂的OEM
            案例:四千万元贵宾室改造何以变成了两千万元
            4.两个让营销部门“冒汗”的评价指标

            要点:单位客户开发成本、单位客户维护成本

            案例:某企业6年间客户开发和客户维护费用
            五、研发费用的管控
            1.研发费用是个无底洞

            案例:电缆企业研发项目的费用明细
            2.研发价值评价展示

            案例:电缆企业研发费用的价值流向
            3.“科技”骗你走上不归路
            4.发现研发费用投入错位

            案例:电缆企业的研发费用的价值流向评分

            情景模拟:讨论自己公司在五大环节的成本管控中存在哪些问题。

             

            第三讲 成本管控的制度落地
            一、ABB 实现资源合理配置
            导入:“杰克·韦尔奇死结”是怎么扣上的

            案例:讯通科技公司上海分公司年度销售额统计
            1.一个增量预算法预设的陷阱

            案例:1亿的收购VS 20%的业绩增长
            案例:年底突击花钱的“幕后黑手”
            2.ABB 能实现合理的资源配置

            案例:讯通科技公司20个销售人员一年的差旅费预算
            3.该花的钱不花,说明不作为

            案例:新媒体公司采编部门的差旅费预算
            二、如何发现质量成本中的烂投入

            案例:原阳电缆公司一月到五月质量成本投入情况
            三、成本削减中的责任捆绑

            要点:关联捆绑式考核
            四、成本削减后,如何奖励最给力
            要点:要按难度系数来考虑奖励

            工作坊:设计自己公司的成本管控制度并交流。

             

            第四讲 风险管理的策略、流程、工具

            一、“稳扎稳打”管风险

            导入案例:某电力集团公司年度风险管理
            1.初始信息收集
            2.组织风险评估

            案例:某通信集团公司的风险评估
            3.制定风险管理策略

            案例:某钢铁集团公司“四象限、三个等级”的风险应对管理模型
            4.制定实施解决方案

            案例1:某钢铁集团公司专项风险具体应对措施
            工具模板:风险管理工具之关键风险指标管理

            案例2:企业资金风险解决方案

            案例3:企业布置防范资金风险工作方案责任分工
            5.风险管理监督与改进

            案例:某电网公司抓风险管理功能提升
            6.启示和经验
            二、全面风险管理体系“顶层设计”

            案例:某集团公司全面风险管理体系建设
            三、企业风险管理“组织后卫”

            案例:某集团公司细化风险管理工作
            四、企业风险管理“纵深推进”
            1.业务培训不可少

            案例:某开发投资公司风险管理业务培训
            2.基础体系建设要提早

            案例1:某电力集团公司风险管理组织体系建立

            案例2:某集团公司的指标体系确定
            3.把握重点循序渐进

            4.突出重大风险很重要

            案例:某集团公司风险管理委员会会议
            5.流程节点要管好

            五、企业风险管理“论功行赏”

            互动讨论:咱们企业管理中存在哪些风险?

            互动讨论:上述几个案例给咱们公司什么启示?

             

            第五讲 Fintech公司面临的主要风险的常规管理实践

            一、交易对手信用风险

            案例剖析:四川长虹形成巨额坏账

            二、流动性风险

            案例剖析:企业流动性风险传染路径研究——以恒大集团为例

            三、外汇风险

            案例剖析:A 公司汇率风险管理优化研究

            四、操作风险

            案例剖析:XM农商行票据业务操作风险管理研究

            五、系统风险

            案例剖析:央行数字货币跨境支付系统:模式、风险及其治理之探

            六、财务风险

            案例剖析:永煤集团信用债违约事件

            七、其他风险

            案例剖析:海航集团破产重整的警示 风险类型:战略风险

            案例剖析:D 电厂投产之日即亏损之日 风险类型:市场风险、运营风险
            案例剖析:一张银行承兑汇票遗失带来的风险 风险类型:法律风险

             

            课程收尾:回顾课程,答疑解惑,合影道别

            【专家介绍】

            吴老师 财务管理专家

            • 华中科技大学会计学博士
            • 某双一流大学副教授、硕士生导师
            • 中国注册会计师
            • 某省财政厅招投标专家|科技厅评审专家
            • 湖北省会计学会第六届理事会理事

            曾任:湖北省某会计师事务所|合伙人

            现任:湖北省某知名化工公司(上市)|独立董事

            • 曾在《管理评论》《审计研究》等国内外权威期刊上发表20+篇论文,多篇排序第一
            • 曾提出“注册会计师通过任期管理规避现行强制轮换制度的行为”政策建议,在修订注册会计师轮换制度时予以参考

            擅长领域:财务报表分析、业财融合、非财、全面预算管理、内部审计、内控等

            —

            时间

            七月 10 (星期四) - 11 (星期五)

            地点

            上海

            价格

            4800

            报名




              中高层经理管理技能与领导力研修MTP

              107月全天12中高层经理管理技能与领导力研修MTP(全天) 上海 价格: 5900

              课程介绍

              【课程信息】 课程时间&地点:2025年01月10-12上海    2025年02月21-23上海   2025年03月14-16上海 2025年03月28-30广州    2025年04月18-20上海    2025年05月09-11上海 2025年05月21-23北京    2025年06月13-15上海    2025年07月10-12上海 2025年07月25-27青岛    2025年08月07-09上海    2025年08月22-24西安 2025年09月12-14上海    2025年10月17-19上海     2025年11月06-08上海 2025年11月21-23北京    2025年12月19-21上海 课程对象:企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理者。 课程费用:¥ 5900元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程,如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题; q 随着管理职位提升,新的管理难题不断涌现,中高层管理者的能力挑战,已逐步从在一线时的“专业技术与技能”,到在中基层时的“专业管理能力”,演变为目前的“通用管理与领导力”。 q 然而,作为已经走向中高层的管理者,在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程,但大多不系统、不连贯,从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念,管理能力提升较慢。 q 本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架,从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟,达到管理能力与领导力的真正的提升。 q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。   q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维 q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力 q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升,从工具、方法、案例层面,上升到理念、心态、思维层面,塑造领导智慧。 【课程大纲】 第一部分  认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 q管理的基本含义 q管理的基本要素 q领导的基本含义 q领导与管理的差异是什么? q管理行为特征与领导行为特征的比较 q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 q行为识别练习:一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 q案例分析:分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征 q案例:管理者角色认知状况调查案例分析 q案例研讨:一个部门总监的职业感悟 q中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图 q管理技能提升学习框架 q领导力提升学习框架 q中层管理着学习提升的三维结构 课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 通用管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正 q如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨:如何设定合适的工作目标 q目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 q案例分析:目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 q规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 q计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题? 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系 q计划制定案例分析 案例:大型工作计划制定案例分析 q如何做好策划,并推进策划的有效落实 qPDCA习惯与素养的修炼 工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间,提高工作效率 q浪费时间的现象 练习:检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 q最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 q节约时间的各类做法 练习:识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 q用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习:您的时间安排顺序 研讨:不同时间管理思路带来的不同结果 练习:请您为他安排好一天的工作 q管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通,协调各方关系 q认识沟通:回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习:沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”? q避免触犯沟通禁忌 q管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表 q不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析:接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结:下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略 q如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 q管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 q沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属,做教练式管理者 q经理新角色:教练式管理者 q认识教练、指导、辅导下属的工作方法 q练习:哪些是好的指导行为? q教练式管理者的角色定位及其相关技能 q案例:看他如何当教练 q什么时候你需要对下属进行指导 q有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 q练习:避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 q建立起对团队的共同认识基础 看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别 q团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 q团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 q高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结:团队运作的基本原理 q团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 q管理控制的基本含义 练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 q控制不足与控制过渡的识别 q管理控制的三个基本阶段 q管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 q日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 q如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 第三部分  领导力行为风格和工作方式培养 模块一、领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块二、几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块三、有效授权与领导力提升 研讨:请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结:授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块四、激励下属与领导力提升 q激励原理与激励文化的基本类型 练习:他们为何而努力工作? q员工激励的核心技巧 员工激励与员工预期管理 q塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 q日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种常见方法 激励员工的各类技巧分享 q塑造卓越的内部激励文化 模块五、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例:员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例:员工心态管理的若干案例分享 模块六、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习:几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例:创造性开展工作的若干案例 练习:体验一下您的创新思维 模块七、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维优势塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 管理决策环节的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙…. Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业..... Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等 --

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              课程介绍

              【课程信息】

              课程时间&地点:2025年01月10-12上海    2025年02月21-23上海   2025年03月14-16上海

              2025年03月28-30广州    2025年04月18-20上海    2025年05月09-11上海

              2025年05月21-23北京    2025年06月13-15上海    2025年07月10-12上海

              2025年07月25-27青岛    2025年08月07-09上海    2025年08月22-24西安

              2025年09月12-14上海    2025年10月17-19上海     2025年11月06-08上海

              2025年11月21-23北京    2025年12月19-21上海

              课程对象:企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理者。

              课程费用:¥ 5900元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

              【课程介绍】

              q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程,如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题;

              q 随着管理职位提升,新的管理难题不断涌现,中高层管理者的能力挑战,已逐步从在一线时的“专业技术与技能”,到在中基层时的“专业管理能力”,演变为目前的“通用管理与领导力”。

              q 然而,作为已经走向中高层的管理者,在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程,但大多不系统、不连贯,从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念,管理能力提升较慢。

              q 本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架,从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟,达到管理能力与领导力的真正的提升。

              q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。

              q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

               

              q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义

              q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维

              q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构

              q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能

              q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力

              q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升,从工具、方法、案例层面,上升到理念、心态、思维层面,塑造领导智慧。

              【课程大纲】

              第一部分  认识管理、角色定位、能力构建

              模块一、认识管理

              q管理的基本含义

              q管理的基本要素

              q领导的基本含义

              q领导与管理的差异是什么?

              q管理行为特征与领导行为特征的比较

              q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5

              q行为识别练习:一幅图激起千言万语

              识别他们的行为特征倾向性

              q案例分析:分组研讨与分析

              模块二、中层经理的角色定位

              q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征

              q案例:管理者角色认知状况调查案例分析

              q案例研讨:一个部门总监的职业感悟

              q中层管理着的角色要求与个性特征分析

              工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习

              模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构

              q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度

              q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图

              q管理技能提升学习框架

              q领导力提升学习框架

              q中层管理着学习提升的三维结构

              课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?

              第二部分 通用管理技能提升专题研修

              模块一、目标设定与目标管理

              q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正

              q如何设定有效目标

              目标设定的SMART原则

              练习与研讨:如何设定合适的工作目标

              q目标管理的主要内容

              构建系统的目标管理框架

              目标管理卡的运用以及工作成果评价

              目标管理的步骤

              推进目标管理须注意的问题

              q案例分析:目标控制工具运用

              模块二、制定计划并推进落实

              q规划、计划、策划的比较及关联

              制定战略与规划的基本思路和框架案例

              如何基于战略和规划制定年度月度工作计划

              q计划制定的基本方法与步骤

              部门工作计划需要关注哪些问题?

              如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升

              重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法

              重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系

              q计划制定案例分析

              案例:大型工作计划制定案例分析

              q如何做好策划,并推进策划的有效落实

              qPDCA习惯与素养的修炼

              工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成

              模块三、管理好时间,提高工作效率

              q浪费时间的现象

              练习:检查表中找差距

              24种最有效的时间管理小工具

              q最典型的浪费时间的行为识别

              浪费时间的三大杀手

              q节约时间的各类做法

              练习:识别你的时间管理意识

              几种不同的时间管理方法的比较

              q用四象限时间管理方法检验你的时间观

              检测练习:您的时间安排顺序

              研讨:不同时间管理思路带来的不同结果

              练习:请您为他安排好一天的工作

              q管理者提高工作效率的技巧

              管理者提高效率的10大原则

              管理者提高效率的12种途径

              模块四、推进管理沟通,协调各方关系

              q认识沟通:回顾与总结

              沟通的基本原理与要素

              研讨与练习:沟通无处不在

              如何理解“管理就是沟通”

              何谓“管理沟通”?

              q避免触犯沟通禁忌

              q管理沟通准备工作

              案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表

              q不同沟通形式下的沟通技巧训练

              管理者看、听、说、问、身体语言技巧

              如何做到对事不对人

              描述性语言、评价性语言的识别

              管理者的提问式管理

              q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通

              接受命令、委派的注意点

              案例分析:接受命令常见失误

              下达命令常犯的错误与有效命令注意点

              总结:下达命令常犯错误以及二维检查表

              下达命令的几种口气和注意点

              做好复命的注意点

              研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略

              q如何与不同性格的人进行沟通

              如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通

              q管理者的压力和情绪管理

              压力和情绪的来源

              如何管理自己的压力和情绪

              q沟通中的冲突处理策略和技巧

              模块五、辅导培养下属,做教练式管理者

              q经理新角色:教练式管理者

              q认识教练、指导、辅导下属的工作方法

              q练习:哪些是好的指导行为?

              q教练式管理者的角色定位及其相关技能

              q案例:看他如何当教练

              q什么时候你需要对下属进行指导

              q有效指导下属的步骤与关键技能

              指导下属的基本步骤

              有效指导的标志

              怎样提出问题、给出建设性的反馈

              q练习:避免指导中易犯的错误

              模块六、高绩效团队的建设与管理

              q建立起对团队的共同认识基础

              看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别

              q团队建设的基本步骤

              团队成员的角色认知

              团队成员合作方式辅导

              q团队的运作与冲突处理

              团队合作的核心理念塑造

              如何培养下属的团队协作精神

              案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点

              q高绩效团队运作中的若干基本原理

              研讨与总结:团队运作的基本原理

              q团队合作技巧训练

              模块七、加强管理控制的方法和途径

              q管理控制的基本含义

              练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题

              q控制不足与控制过渡的识别

              q管理控制的三个基本阶段

              q管理控制的相关工具

              易于量化的控制目标如何控制

              不易于量化的控制目标如何控制

              q日常工作环境下如何开展管理控制

              日常工作环境下管理控制的各类工具和方法

              q如何通过制度、流程、标准开展管理控制

              管理制度设计的基本原则

              管理制度功能的不同定位

              制度推进的各类方法

              流程与标准设计的实践和案例

              第三部分  领导力行为风格和工作方式培养

              模块一、领导力核心素质的修炼

              通过塑造与传播愿景和目标提升领导力

              通过价值观塑造提升领导力

              通过建立信任塑造领导力

              通过培养责任感提升领导力

              通过塑造文化提升领导力

              案例与练习

              模块二、几种典型的领导行为风格的塑造

              支持型领导行为的培养

              指导型领导行为的培养

              参与型领导行为的培养

              奖惩型领导行为的培养

              超凡魅力型领导行为的培养

              模块三、有效授权与领导力提升

              研讨:请比较命令与授权的差别

              有效授权与领导力提升的关系

              总结:授权的功能与运用

              借鉴授权的理念下达命令

              授权的含义、意义、案例

              授权对上级的意义

              授权对下级的意义

              三种不同意义下的授权含义和方法

              有效授权的四个步骤

              推进有效授权的实践:避免走入授权的误区

              日常工作中如何培养授权意识

              模块四、激励下属与领导力提升

              q激励原理与激励文化的基本类型

              练习:他们为何而努力工作?

              q员工激励的核心技巧

              员工激励与员工预期管理

              q塑造良好的内部激励机制

              企业内部激励机制的内容

              制度型激励与非制度型激励的综合运用

              q日常工作中如何有效激励下属

              日常工作中激励下属的20种常见方法

              激励员工的各类技巧分享

              q塑造卓越的内部激励文化

              模块五、员工心态理念塑造与领导力提升

              认识员工的职业理念和职业态度

              员工态度管理与领导力提升

              如何塑造忠诚敬业的员工

              案例:员工心态管理的六个领域

              如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界

              向上反馈的3种方式

              工作能力4步台阶和4把尺子

              忠诚品德的5种回报

              发现与解决问题的6个步骤

              案例:员工心态管理的若干案例分享

              模块六、创新氛围塑造与领导力提升

              认识创新与创造性思维

              创新氛围塑造与领导力提升

              练习:几个现场参与的激情创新活动

              人人都有创造力

              如何在企业中塑造创新氛围

              管理创新的思路、方法、案例

              案例:创造性开展工作的若干案例

              练习:体验一下您的创新思维

              模块七、思维优势修炼与领导力提升

              思维优势是唯一能持久的优势

              思维优势塑造与领导力提升

              掌握五个典型的思维技巧

              管理决策环节的思维技巧

              综合五个思维技巧使你成为新型领导

              给别人传授思维技巧

              运用思维技巧来解决有关人的问题

              案例与工具练习

              【专家介绍】

              田胜波 先生

              基本情况

              ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;

              ◇管理学硕士,毕业于复旦大学;

              ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;

              ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;

              ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;

              ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;

              ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

              ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

              职业资历:

              ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;

              ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

              ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;

              ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

              主讲课程:

              ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;

              ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;

              ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;

              ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

              ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。

              课程特色与授课风格:

              ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

              ◇课程基本特征为:

              结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

              + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

              服务客户:

              内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:

              Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..

              Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..

              Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….

              Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….

              Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..

              Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

              等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

              多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:

              Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

              Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

              Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

              —

              时间

              七月 10 (星期四) - 12 (星期六)

              地点

              上海

              价格

              5900

              报名




                AI思维:职场人的第一课

                107月全天AI思维:职场人的第一课(全天: 星期四) 上海 价格: 2980

                课程介绍

                【课程信息】 课程时间&地点:2025年2月20日上海,7月10日上海,10月16日上海 课程费用:¥ 2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 课程对象:人工智能时代的各类职场办公人士 【课程介绍】 本课程是一门综合性的AI思维培训课程,旨在帮助学员全面掌握AI技术与应用的核心知识,提升思维层次与决策能力。课程共分为五个模块,从AI入门与趋势开始,逐步深入到系统化思维、全局化思维、数据化与智能化思维,以及AI伦理与责任。在AI入门与趋势模块中,学员将了解AI的定义、发展历程与未来趋势,掌握AI技术的核心要素,包括数据、算法与算力,并概览AI在各行业的应用情况。通过小组讨论,学员将深入探讨各个行业中AI的应用场景与价值,为后续的学习打下坚实基础。本课程注重理论与实践相结合,通过丰富的知识点讲解、案例分析与实战演练,帮助学员全面提升AI思维与应用能力,为未来的职业发展奠定坚实基础。 【课程大纲】 模块一、AI入门与趋势 1、AI定义、发展历程与未来趋势 2、AI技术的核心要素:数据、算法、算力 3、AI在各行业的应用概览 4、小组讨论:各个行业中AI的应用场景与价值 模块二、系统化思维 1、系统思考的基本概念与原则 2、识别系统中的反馈循环与延迟效应 3、理解非线性关系与动态平衡 4、系统循环图的构成组件与反馈回路 5、如何应用系统思考优化决策 6、案例练习:绘制一个简单系统的循环图,识别其中的增强回路与平衡回路 7、案例分析:分析一个系统问题,使用问题树与因果链进行层层剖析 模块三、全局化思维 1、AI提示词思维链定义 2、思维链CoT的应用:无样本提示、少样本提示、需求拆分 3、思维树ToT:不同提示词范式对比与选择策略 4、提示词结构框架:ICIO框架、CRISPE框架、BROKE框架、CREATE框架 5、逻辑思维经典方法论:MECE原则、金字塔结构、六顶思考帽、PDCA循环、SMART原则、5W2H思考法 6、实战演练:应用逻辑思维方法论,对给定问题进行结构化分析与解决 7、小组练习:设计一个AI提示词的思维地图,展示其逻辑结构与关键要素 模块四、数据化与智能化思维 1、大语言模型的常见参数与特性 2、AI提示词封装:Dify的概念与应用 3、智能体开发实践:基础流程与关键步骤 4、实战演练:使用Dify工具对一组AI提示词进行封装,优化其表达与效果 5、小组项目:设计一个简单的智能体应用方案,包括功能描述、预期效果及实施步骤 模块五、AI伦理与责任 1、AI伦理原则:透明度、公平性、隐私保护等 2、AI决策的可解释性与信任问题 3、AI误用与滥用案例分析 4、小组讨论:讨论AI伦理在特定应用场景中的重要性,并提出确保伦理合规的建议   【专家介绍】 青锋  —— 领导力与人才发展专家 储备经理情境管理实战©、新任经理情境管理实战©、中层管理者情境管理实战©、 关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师 M-GOST工作法联合创始人、金牌面试官、全局观与系统思考课程架构师 原全球市占率第一的500强物流集团高管,总部管理学院管理培训讲师,科技中心技术保障领导力培训项目负责人 原信息安全科技公司执行总裁兼HRVP 原新三板上市教育培训公司总部就业培训与技术质量管理咨询顾问 中国交通运输协会物流技术装备委常务理事 中国交通运输协会物流技术装备专家智库“名人堂”特聘专家 上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师 威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士 美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP) 国际信息科学考试学会(EXIN)认证敏捷管理教练(ASM) 创青春全国创业大赛MBA专项赛国家银奖获奖选手 国际企业管理挑战赛(GMC)三等奖获奖选手 --

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                课程介绍

                【课程信息】

                课程时间&地点:2025年2月20日上海,7月10日上海,10月16日上海

                课程费用:¥ 2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                课程对象:人工智能时代的各类职场办公人士

                【课程介绍】

                本课程是一门综合性的AI思维培训课程,旨在帮助学员全面掌握AI技术与应用的核心知识,提升思维层次与决策能力。课程共分为五个模块,从AI入门与趋势开始,逐步深入到系统化思维、全局化思维、数据化与智能化思维,以及AI伦理与责任。在AI入门与趋势模块中,学员将了解AI的定义、发展历程与未来趋势,掌握AI技术的核心要素,包括数据、算法与算力,并概览AI在各行业的应用情况。通过小组讨论,学员将深入探讨各个行业中AI的应用场景与价值,为后续的学习打下坚实基础。本课程注重理论与实践相结合,通过丰富的知识点讲解、案例分析与实战演练,帮助学员全面提升AI思维与应用能力,为未来的职业发展奠定坚实基础。

                【课程大纲】

                模块一、AI入门与趋势

                1、AI定义、发展历程与未来趋势

                2、AI技术的核心要素:数据、算法、算力

                3、AI在各行业的应用概览

                4、小组讨论:各个行业中AI的应用场景与价值

                模块二、系统化思维

                1、系统思考的基本概念与原则

                2、识别系统中的反馈循环与延迟效应

                3、理解非线性关系与动态平衡

                4、系统循环图的构成组件与反馈回路

                5、如何应用系统思考优化决策

                6、案例练习:绘制一个简单系统的循环图,识别其中的增强回路与平衡回路

                7、案例分析:分析一个系统问题,使用问题树与因果链进行层层剖析

                模块三、全局化思维

                1、AI提示词思维链定义

                2、思维链CoT的应用:无样本提示、少样本提示、需求拆分

                3、思维树ToT:不同提示词范式对比与选择策略

                4、提示词结构框架:ICIO框架、CRISPE框架、BROKE框架、CREATE框架

                5、逻辑思维经典方法论:MECE原则、金字塔结构、六顶思考帽、PDCA循环、SMART原则、5W2H思考法

                6、实战演练:应用逻辑思维方法论,对给定问题进行结构化分析与解决

                7、小组练习:设计一个AI提示词的思维地图,展示其逻辑结构与关键要素

                模块四、数据化与智能化思维

                1、大语言模型的常见参数与特性

                2、AI提示词封装:Dify的概念与应用

                3、智能体开发实践:基础流程与关键步骤

                4、实战演练:使用Dify工具对一组AI提示词进行封装,优化其表达与效果

                5、小组项目:设计一个简单的智能体应用方案,包括功能描述、预期效果及实施步骤

                模块五、AI伦理与责任

                1、AI伦理原则:透明度、公平性、隐私保护等

                2、AI决策的可解释性与信任问题

                3、AI误用与滥用案例分析

                4、小组讨论:讨论AI伦理在特定应用场景中的重要性,并提出确保伦理合规的建议

                 

                【专家介绍】

                青锋  —— 领导力与人才发展专家

                • 储备经理情境管理实战©、新任经理情境管理实战©、中层管理者情境管理实战©、

                关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师

                • M-GOST工作法联合创始人、金牌面试官、全局观与系统思考课程架构师
                • 原全球市占率第一的500强物流集团高管,总部管理学院管理培训讲师,科技中心技术保障领导力培训项目负责人
                • 原信息安全科技公司执行总裁兼HRVP
                • 原新三板上市教育培训公司总部就业培训与技术质量管理咨询顾问
                • 中国交通运输协会物流技术装备委常务理事
                • 中国交通运输协会物流技术装备专家智库“名人堂”特聘专家
                • 上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师
                • 威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士
                • 美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)
                • 国际信息科学考试学会(EXIN)认证敏捷管理教练(ASM)
                • 创青春全国创业大赛MBA专项赛国家银奖获奖选手
                • 国际企业管理挑战赛(GMC)三等奖获奖选手

                —

                时间

                全天 (星期四)

                地点

                上海

                价格

                2980

                报名




                  赢在服务—客户投诉与危机处理技巧

                  107月全天11赢在服务—客户投诉与危机处理技巧(全天) 上海 价格: 2980

                  课程介绍

                  【课程信息】 课程时间&地点:2025年3月14-15日 2025年7月10-11日 2025年11月26-27日 【上海】 课程对象:服务行业从业人员,服务行业基层、中层管理人员、投诉办相关人员 课程费用:¥ 2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 专业能力提升系列 在服务行业,无论人货场的准备再充分,投诉都在所难免的。因为投诉是顾客的期待值和服务行业所提供的实际值之间存在差异,而顾客的期待值因人而异,标准不一。但是我们需要尽量避免投诉发生的可能。 投诉一般通过两种方式进行,一方面是在现场直接控诉,场面会比较难控制,更注重及时应对,以及现场应变能力;另一方面是线上或电话投诉,基本不面对面,通过片言只语了解情况。无论哪种情况,我们从意识上都应该重视,通过正确的方式来应对到顾客满意。 网络盛行的年代,危机冲突不再仅限于现场、直面、一对一。而是会经过网络发酵,很快会成为舆论焦点,遇到这样的危机冲突,应该如何直面、并且能够及时、有效地控制,也是现在很多企业赖以生存、并且顺利发展的聚焦点。因此本次课程也会聚焦“危机处理”,从危机发生,到解决危机的整个过程进行了详细的分析和解释。并且通过案例分析加深对危机处理的印象。 通过次课程的学习,让大家能够面对投诉和危机冲突不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。从而提升服务意识和服务质量。   主要特点:从顾客心理角度研析更容易让学员理解和接受; 案例训练:通过日常真实案例让学员感受更加真实落地有效; 案例建议:通过模拟的方式,让大家直接学习应对的技能和方式;   投诉应对七步骤,很清晰地指导学员如何操作和执行 八大顾客心理,能够让大家了解顾客,理解投诉时的情绪 能够帮助学员理解服务,认知服务,更好地呈现服务。 危机处理的3T原则,5S原则。   刘老师的投诉课很实用,让我们学员不仅学习到投诉应对的技巧,而且对顾客更加了解,对服务意识也有了提升。 ——萧山第一人民医院 高科长 虽然投诉应对是一个非日常的服务场景,但是举一反三,刘老师的投诉课程也让我们反思了服务应该提升哪些细节,尽量避免投诉。 ——百盛集团HR总监 郑经理 刘老师的投诉课,有逻辑,有案例,有应对的步骤和技巧,很实用,很落地。而且课程中有大量的案例,以及情景扮演,很形象生动。 —— 优衣库大区经理 朱部长 【课程大纲】 模块一:服务意识 服务意识 服务意识的定义:服务意识是提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。 精品的四个服务等级 服务意识的体现:全身心准备的状态 服务意识和服务能力的区别 顾客是怎样流失的 顾客流失的原因分析:10-1=0 顾客流失的原因1:冲突-冲突

                  更多

                  课程介绍

                  【课程信息】

                  课程时间&地点:2025年3月14-15日 2025年7月10-11日 2025年11月26-27日 【上海】

                  课程对象:服务行业从业人员,服务行业基层、中层管理人员、投诉办相关人员

                  课程费用:¥ 2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                  【课程介绍】

                  专业能力提升系列

                  • 在服务行业,无论人货场的准备再充分,投诉都在所难免的。因为投诉是顾客的期待值和服务行业所提供的实际值之间存在差异,而顾客的期待值因人而异,标准不一。但是我们需要尽量避免投诉发生的可能。
                  • 投诉一般通过两种方式进行,一方面是在现场直接控诉,场面会比较难控制,更注重及时应对,以及现场应变能力;另一方面是线上或电话投诉,基本不面对面,通过片言只语了解情况。无论哪种情况,我们从意识上都应该重视,通过正确的方式来应对到顾客满意。
                  • 网络盛行的年代,危机冲突不再仅限于现场、直面、一对一。而是会经过网络发酵,很快会成为舆论焦点,遇到这样的危机冲突,应该如何直面、并且能够及时、有效地控制,也是现在很多企业赖以生存、并且顺利发展的聚焦点。因此本次课程也会聚焦“危机处理”,从危机发生,到解决危机的整个过程进行了详细的分析和解释。并且通过案例分析加深对危机处理的印象。
                  • 通过次课程的学习,让大家能够面对投诉和危机冲突不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。从而提升服务意识和服务质量。

                   

                  • 主要特点:从顾客心理角度研析更容易让学员理解和接受;
                  • 案例训练:通过日常真实案例让学员感受更加真实落地有效;
                  • 案例建议:通过模拟的方式,让大家直接学习应对的技能和方式;

                   

                  1. 投诉应对七步骤,很清晰地指导学员如何操作和执行
                  2. 八大顾客心理,能够让大家了解顾客,理解投诉时的情绪
                  3. 能够帮助学员理解服务,认知服务,更好地呈现服务。
                  4. 危机处理的3T原则,5S原则。

                   

                  • 刘老师的投诉课很实用,让我们学员不仅学习到投诉应对的技巧,而且对顾客更加了解,对服务意识也有了提升。

                  ——萧山第一人民医院 高科长

                  • 虽然投诉应对是一个非日常的服务场景,但是举一反三,刘老师的投诉课程也让我们反思了服务应该提升哪些细节,尽量避免投诉。

                  ——百盛集团HR总监 郑经理

                  • 刘老师的投诉课,有逻辑,有案例,有应对的步骤和技巧,很实用,很落地。而且课程中有大量的案例,以及情景扮演,很形象生动。

                  —— 优衣库大区经理 朱部长

                  【课程大纲】

                  模块一:服务意识

                  1. 服务意识
                  • 服务意识的定义:服务意识是提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。
                  • 精品的四个服务等级
                  • 服务意识的体现:全身心准备的状态
                  • 服务意识和服务能力的区别
                  1. 顾客是怎样流失的
                  • 顾客流失的原因分析:10-1=0
                  • 顾客流失的原因1:冲突-冲突
                  • 顾客流失的原因2:怠慢-忽略
                  • 顾客流失的原因3:糊弄-夸大
                  • 不满产生的顾客流失后果
                  1. 服务的价值
                  • 顾客服务的6个等级
                  • 优质服务的案例分析
                  • 服务的价值:顾客/企业/员工
                  1. 顾客满意度
                  • 顾客的定义:狭义和广义
                  • 顾客满意度的定义(让顾客感动的服务)
                  • 给顾客留下印象的服务:最好与最差
                  • 您的服务值?
                  1. 顾客追求的优质服务
                  • 我们的服务与顾客的需求差距
                  • 高标准追求的目标
                  • 举例说明我们认为的优质服务
                  • “3+1”提升—服务满意/环境满意/产品满意+理念满意

                   

                  模块二:投诉应对

                  1. 投诉产生的原因
                  • 投诉的现状:诉求多、态度强、传播快
                  • 投诉产生的原因:每个人对服务的期待不一样;区域/群体差别;提供的服务值的不足

                   

                  • 投诉的需求:被关心、被倾听、专业、迅速
                  1. 面对投诉应该保持的态度
                  • 投诉是冰山一角
                  • 投诉是不可避免的
                  • 投诉的两种不同态度

                  投诉应对的结果和意义

                  1. 心为正
                  • 接受投诉时的内心
                  • 投诉是业务改善的良机
                  • 迅速地应对到客户满意,是创建忠实客户的良机
                  • 同理心
                  1. 术为辅–投诉应对七步骤
                  • 鼓励客户发泄(共情)
                  • 道歉并表达服务意愿
                  • 了解情况
                  • 再次道歉
                  • 分析并做出解决方案的提案
                  • 征询对方意见—您看这种解决方案,不知您是否满意
                  • 表示感谢

                   

                  模块三:危机处理技巧

                  1. 危机处理的定义
                  • 公共关系活动中出现的冲突
                  • 危机处理的管理思想和生存策略
                  • 影响力大,范围广
                  • 后果很严重
                  1. 建立健全危机管理
                  • 成立危机领导小组
                  • 包含各种职能部门
                  • 制定预案、预测、处理、媒体等行动方案
                  • 紧密配合,良好沟通
                  1. 建立危机预测机制
                  • 广泛收集信息
                  • 分析、评估所获取的信息
                  • 把具体分工落实到人
                  1. 制定危机管理预案
                  • 指导性
                  • 可操作性
                  • 注重实际效果
                  • 平战结合注重演练
                  1. 危机处理的5S原则:
                  • 承担责任shoulder the matter
                  • 直面
                  • 表达责任
                  • 真诚沟通sincerity
                  • 沟通途径:媒体
                  • 沟通方式
                  • 速度第一speed
                  • 及时
                  • 准确
                  • 系统运行system
                  • 成立危机处理小组,相关人员参加,连续作战
                  • 组织内部事实特殊管制,保证内部安定,对外信息统一
                  • 全力做好危机传播,与媒体和公众保持良性沟通、互动
                  • 果断采取措施,解决问题,标本兼治。
                  • 权威认证standard
                  • 等待政府主管部门,或第三方权威机构经过缜密调查研究,给出最终结论。
                  • 任何自下结论的做法,与事无补,还会激怒受害者,加剧危机。
                  • 当事组织在事件发生后,只需真诚解决问题,等待权威结论。
                  1. 危机处理的基本程序:
                  • 了解事实,成立组织
                  • 分析情况,确立对策
                  • 安抚受众,缓和对抗
                  • 有效行动,转危为机
                  • 多方沟通,加速化解
                  • 联络媒介,主导舆论
                  1. 案例分析

                  【专家介绍】

                  刘慧颖老师

                  • 人课合一卓越二十一期明星培训师
                  • 日本淑德大学院 硕士毕业
                  • 日系服务行业咨询营业
                  • 日系待客服务专职讲师
                  • MBA资格,二级心理咨询师,中级促动师
                  • 16年服务行业培训经验
                  • 5年日本服务行业现场体验
                  • 9年日本咨询公司工作经验

                   

                  背景介绍:

                  1. 行业背景&品牌问题:

                  在过去的16年里,刘老师的的客户涉及百货业、零售业、餐饮业、汽车行业、政府服务机构等各类服务行业。经刘老师多年的实战经验发现,无论哪一类服务行业,都存在以下同样的问题:

                  • 现场服务人员积极性不高,服务意识薄弱,从而影响团队整体活力;

                  而我们要做的是先知先觉的服务,客人的一个眼神,一个动作就是我们服务的目标。只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。

                  • 现场服务人员服务水准低,阻碍着整体业绩的完成影响业绩;

                  服务水准低有几种情况:①不知道;②知道但不知道怎么做到;③会做,但如何能持续;④自己会做,但是团队都不做。这几种情况由技术、团队氛围、日常管理等多方面因素导致决定其水准的高低。我们应该区别对待这几种现场存在的问题,解决现象背后的本质问题,才能起到真正有效的目的,从而提升服务品质,提升销售额。

                  • 现场服务人员客诉应对能力残次不齐,缺乏系统性的学习和训练;

                  越来越多的顾客出国体验了更优质服务,品牌竞争激烈,越来越多的附加值服务增多,都导致了顾客对服务要求提升,如果提供的实际服务值不能匹配这样的期待值,投诉就在所难免。而面对危机,不能更快速有效地应对,投诉所覆盖的负面影响范围和影响力都很可怕。所以提升员工的危机意识和投诉应对技巧刻不容缓。

                  • 传统的管理模式阻碍了管理层与一线员工的有效沟通交流和团队建设;

                  传统的管理理念认为我的员工都很糟糕,这种消极理念也严重地影响了员工的工作热情和积极性。如今我们强调用coaching的管理理念,其支撑的沟通交流方式更能够帮助激发员工的工作积极性,达成更顺畅的团队建设。

                  • 现场管理者的指导能力欠佳,员工的成长速度缓慢;

                  现场的服务水准如何,与现场管理者自身的服务能力、指导能力、日常管理都息息相关。如何提升现场管理者的日常指导能力,也是现场销售非常重要的环节。所以培养品牌内训师,或者给予品牌现场管理者指导培训,也是提升现场服务很重要的要素。

                  • 缺乏统一的服务规范内容;

                  目前一些品牌,都没有统一规范的服务守则。即使有,也是员工都不会打开看,即使打开看,也都是乏味,不能直接学习的文字内容。为品牌制作多图片,一目了然,简单易懂,可操作的服务手册,或者制作员工随身可携带的handnote也是有效提升现场服务的方法之一。

                  1. 主讲课程:

                  服务类:《1+5高品质服务》/《赢在服务–客户投诉和危机处理技巧》/《巧看聆听的销售技巧》《顾客8大心理》

                  硬件类:《6S营造高效工作环境》/《易看易懂易进入的店铺—陈列》

                  管理类:《报联商》《6步教会你—现场指导》《助员工成长利器–面谈》

                  1. 授课特点:
                  • 刘老师在日本留学和工作多年,对中日文化的碰撞与结合,在日本的服务体验也为培训提供了很多案例,对日本管理理念与实战的现代化落实有很深刻的体会和经验。
                  • 日本的礼仪在刘老师身上有了很深的印记,言行合一地将礼仪、服务理念体现在言行举止上。因而也在刘老师的课程中起到了典范的作用。
                  • 多年的授课经验和现场指导经验,注重理论与实际操作的配合。善于用练习、案例分析、情景扮演等方式深入浅出地解释观点。能够运用促动法的教学方式,激发学员思考,促进和学员的互动交流。
                  • 刘老师授课风格幽默、轻松、亲切、温和、举止优雅。能够很有效地与学员互动,也能把握培训场中可能出现的任何可能。
                  1. 客户案例:

                  2008年  百盛

                  全国14家店铺,每日在现场,与管理者和导购他们从“晨会、服务、陈列、硬件设施”研究探讨、提出改善意见,并且进行现场实施。

                  2014年—2015年    新世界大丸百货

                  • 陪同新世界大丸内训师队伍去日本为期两周培训;
                  • 担任大丸百货OPEN前培训的所有员工服务基准培训的主担当;
                  • 辅助开业

                  2014年—2015年    APITA

                  • 开业前的20位中层管理者、现场管理者培训、现场指导;
                  • 辅助开业;
                  • 开业后的神秘访客,信息反馈;

                  2010年–至今    优衣库

                  • 优衣库全国所有店铺市调8年;
                  • 优衣库上海南京西路旗舰店的店长系列培训和现场指导;
                  • 优衣库淮海路旗舰店的OPEN后管理层系列培训;
                  • “面谈”的培训开发和全国所有大区经理、区域经理、店长的全面培训,并且协助拍摄;
                  • 新员工培训,员工竞赛担任评委。

                  2010年   Azul by moussy (moussy 的姐妹品牌)

                  • 山东济南银座购物广场店的筹备和开张工作(现场主要负责人)
                  • 上海南京东路恒基名人购物中心店的筹备和开张工作(现场主要负责人)

                  2020-至今  百联

                  • 永安百货 商场现场管理咨询、收银岗位辅导微咨询
                  • 东方商厦 商场现场管理咨询、收银岗服务提升微咨询
                  • 悠迈商场 商场现场管理咨询
                  • 曲阳百联购物中心 商场现场管理咨询
                  • 杭州奥特莱斯  职业形象与商务礼仪培训

                  —

                  时间

                  七月 10 (星期四) - 11 (星期五)

                  地点

                  上海

                  价格

                  2980

                  报名




                    实验设计(DOE)强化班

                    107月全天11实验设计(DOE)强化班(全天) 上海 价格: 4500

                    课程介绍

                    【课程信息】 课程时间&地点:2025年7月10~11日(星期四~星期五)/上 海 课程对象:产品经理,研发项目、过程控制与质量管理负责人;设计开发、工艺准备、生产制造的工程技术人员;质量工程师;可靠性工程师;检验计量管理人员;负责市场调研、产品策划、售后服务及采购与供应商管理的技术支持工程师;六西格玛管理绿带与黑带/六西格玛设计(DFSS)绿带与黑带或者候选人、黑带大师候选人等 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 实验设计(Design of Experiments, 缩写为DOE),是研究如何制定适当的实验方案,对实验数据进行有效的统计分析的数学理论与方法。经证实,最节约成本又能改善质量和生产效率的最有效方法就是DOE。为找到最影响质量的关键少数因子的试错法非常昂贵而且耗时。试验设计的目的是探究特征、预测,以进一步在节约成本的基础上改善任意系统或制程的表现。它对于解决多因素优化问题,有效的提高产品质量,降低生产成本卓有成效。现已为美国和日本企业广泛使用。实验设计还可应用于改进企业管理,调整产品结构,制定高效生产计划等。 实验设计 ( DOE ) 也是DMAIC路径中改善阶段的主要工具之一。本课程主要介绍了DOE的设计思想、实施计划、数据分析、验证及推荐方案,介绍了完全析因实验与筛选实验的设计与应用;介绍寻找最佳的工艺窗口的技巧,讲解了曲面响应法(RSM)及稳健设计等优化方法;介绍了实验设计与数据处理的基本原理与应用方法,从而能够在今后实际工作中设计合理的实验方案及合理处理有关实验数据,开发新产品与优化工艺参数。还学习了通过 Minitab/JMP 会制定适合您独特案例的设计,该方法比之前支持统计试验设计的工具更为普遍,且不需要很多经验和专业技术。通过本课程的学习,能够在今后实际工作中设计合理的实验方案及科学合理处理有关实验数据,解决实际问题,达到持续改进,优化核心流程,全面提高企业核心竞争力的目的。   学习实验设计的基本概论与关键术语; 学习实验设计的设计思想、实验计划与步骤、数据分析方法; 掌握实验设计的分析路径、实验方法及设计技巧,掌握DOE的精髓; 提高在研发、制造及质量改善中解决实际问题的能力; 掌握如何在DMAIC的改善阶段合理使用实验设计的方法; 使用Minitab/JMP来进行实验设计与分析,获得最佳结果变得方便容易。 【课程大纲】 第一天 时间 主题 09:00-09:15 DOE目的 DOE的用途 DOE的应用时机 DOE的定义 9:15-10:45 知识准备统计知识及MINITAB/JMP操作技巧 利用 Minitab/JMP 来分析 DOE 结果 在学习 DOE 之前,我们将回顾: - 比较方法,了解假设检验,P-值 为了更好地分析

                    更多

                    课程介绍

                    【课程信息】

                    课程时间&地点:2025年7月10~11日(星期四~星期五)/上 海

                    课程对象:产品经理,研发项目、过程控制与质量管理负责人;设计开发、工艺准备、生产制造的工程技术人员;质量工程师;可靠性工程师;检验计量管理人员;负责市场调研、产品策划、售后服务及采购与供应商管理的技术支持工程师;六西格玛管理绿带与黑带/六西格玛设计(DFSS)绿带与黑带或者候选人、黑带大师候选人等

                    课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                    【课程介绍】

                    实验设计(Design of Experiments, 缩写为DOE),是研究如何制定适当的实验方案,对实验数据进行有效的统计分析的数学理论与方法。经证实,最节约成本又能改善质量和生产效率的最有效方法就是DOE。为找到最影响质量的关键少数因子的试错法非常昂贵而且耗时。试验设计的目的是探究特征、预测,以进一步在节约成本的基础上改善任意系统或制程的表现。它对于解决多因素优化问题,有效的提高产品质量,降低生产成本卓有成效。现已为美国和日本企业广泛使用。实验设计还可应用于改进企业管理,调整产品结构,制定高效生产计划等。

                    实验设计 ( DOE ) 也是DMAIC路径中改善阶段的主要工具之一。本课程主要介绍了DOE的设计思想、实施计划、数据分析、验证及推荐方案,介绍了完全析因实验与筛选实验的设计与应用;介绍寻找最佳的工艺窗口的技巧,讲解了曲面响应法(RSM)及稳健设计等优化方法;介绍了实验设计与数据处理的基本原理与应用方法,从而能够在今后实际工作中设计合理的实验方案及合理处理有关实验数据,开发新产品与优化工艺参数。还学习了通过 Minitab/JMP 会制定适合您独特案例的设计,该方法比之前支持统计试验设计的工具更为普遍,且不需要很多经验和专业技术。通过本课程的学习,能够在今后实际工作中设计合理的实验方案及科学合理处理有关实验数据,解决实际问题,达到持续改进,优化核心流程,全面提高企业核心竞争力的目的。

                     

                    • 学习实验设计的基本概论与关键术语;
                    • 学习实验设计的设计思想、实验计划与步骤、数据分析方法;
                    • 掌握实验设计的分析路径、实验方法及设计技巧,掌握DOE的精髓;
                    • 提高在研发、制造及质量改善中解决实际问题的能力;
                    • 掌握如何在DMAIC的改善阶段合理使用实验设计的方法;
                    • 使用Minitab/JMP来进行实验设计与分析,获得最佳结果变得方便容易。

                    【课程大纲】

                    第一天

                    时间 主题
                    09:00-09:15 DOE目的

                    DOE的用途

                    DOE的应用时机

                    DOE的定义

                    9:15-10:45 知识准备统计知识及MINITAB/JMP操作技巧

                    利用 Minitab/JMP 来分析 DOE 结果

                    在学习 DOE 之前,我们将回顾:

                    – 比较方法,了解假设检验,P-值

                    为了更好地分析 DOE,学习这些基本统计方法是必要的

                    DOE的一般模型

                    DOE-概念与术语

                    指标Y,因子X,水平,处理,处理组合,主效应,交互作用

                    10:45-11:00 休息
                    11:00-12:00 实验类型

                    反复实验(Trial and Error)

                    单因子法One-Factor-at-a-Time(OFAT)

                    序贯实验策略

                    实验计划

                    实验设计流程

                    – 问题的定义à输出变量及输入变量的选定à输入变量水平的选择àDOE的选择àDOE实施及收集数据à数据分析à结论和提案

                    编码,中心点,

                    实验设计的三个基本原理:

                    – 重复,随机化与区组

                    实验计划的考虑与技巧

                    12:00-13:00 午休
                    13:00-14:40 完全析因(全因子)实验

                    为什么使用析因实验?

                    两因子析因实验

                    一般析因实验

                    2水平全因子实验

                    单个复制

                    析因实验中的区组考虑

                    析因实验数据与回归分析

                    案例分析

                    14:40-15:00 课堂实践:利用MINITAB/JMP进行全因子设计练习
                    15:00-15:15 休息
                    15:15-16:50 完全析因(全因子)实验分析

                    七步法流程

                    第一步“浏览数据”。

                    第二步:拟合模型。

                    第三步是减少模型。

                    第四步,是进行残差诊断。

                    第五步:判断模型是否合适,需要改进吗?

                    第六步:解释选定模型。

                    第七步判断“目标是否已经达到?”

                    案例分析

                    16:45-16:50 课堂实践:利用MINITAB/JMP进行全因子分析练习
                    16:50-16:55 总结
                    16:55-17:00 布置课后练习:利用MINITAB/JMP进行全因子设计与分析练习

                     


                    第二天

                    时间 主题
                    09:00-09:15 复习第一天内容,解答学员问题
                    9:15-10:30 完成第一天的作业演练

                    部分析因实验概论

                    混杂(Confounding)

                    部分析因的基本原理

                    生成元(generator),别名(alias),分辨度(resolution)

                    2水平部分析因(部分因子)实验

                    1/2部分因子实验; 1/4部分因子实验; 一般部分析因实验

                    3 水平因子实验

                    用于筛选与特征化的部分析因实验

                    10:30-10:45 课堂实践:部分析因实验设计讨论
                    10:45-11:00 休息
                    11:00-11:30 部分析因实验的计划

                    对主效应与交互作用间混杂问题的考虑思路与设计技巧分享

                    部分析因实验分析法

                    七步分析法

                    部分析因实验的实例剖析;案例分享

                    11:30-12:00 课堂实践:利用MINITAB/JMP进行部分析因实验设计练习(实验演练)
                    12:00-13:00 午休
                    13:00-14:40 响应曲面法(RSM)概论

                    中心点的妙用

                    响应曲面设计模型

                    中心复合设计(常用设计模型:CCC、CCI、CCF)

                    – CCD设计在不同因子数的情况下,建议的总计实验点的个数

                    – 常用设计模型:CCC、CCI、CCF的特性评估

                    – 常用设计模型:CCC、CCI、CCF的选择与考虑

                    Box-Behnken设计

                    三水平设计

                    各模型使用场合的适合性研究

                    14:40-15:00 课堂实践:利用MINITAB/JMP进行响应曲面法设计、分析与验证实战演练
                    15:00-15:15 休息
                    15:15-16:50 响应曲面设计的分析法

                    序贯实验策略

                    单指标 RSM

                    多指标的RSM 优化

                    案例分析

                    精彩案例分享

                    16:50-17:00 小结:实验设计的路径图

                    Q & A

                    【专家介绍】

                    闵老师

                    黑带大师,DOE专家 教授级高工

                    主要资历:

                    • 高级咨询师  黑带大师(MBB)
                    • 北京大学质量与竞争力研究中心研究员、北大光华管理学院教授
                    • 全国六西格玛管理推进委员会专家委员、DFSS小组核心成员
                    • 上海市质量协会质量技术奖评审专家
                    • 摩托罗拉大学认证精益六西格玛/六西格玛设计(DFSS)讲师、顾问

                    主要工作经历:

                    • 北京大学质量与竞争力研究中心研究员、北京大学教授;
                    • 积塔(先进)半导体制造有限公司六西格玛资深经理,黑带大师(MBB),教授级高级工程师,六西格玛首席培训师与顾问;
                    • 上海永新彩管有限公司,先后任资深开发工程师、高级统计技术工程师、实验设计DOE专家;
                    • 曾接受多位设计与质量专家的培训与指导,并在长期实践中积累了丰富经验,经过多年大量的一线实践,总结并形成了适合中国企业市场开拓、产品开发、工艺改进与质量提升的完整方法论。

                    近期部分成果:

                    • 指导完成的宝钢集团的“提高弱粘结煤配比,降低配煤成本”,为公司节约2258万元/年,并申请了专利;
                    • 成功辅导了400多个实验设计项目,为世界级及国内著名企业帮助增加经济收益累计超过人民币26亿元,仅2011年就超过7.6亿元……
                    • 2020~2022三年为ASMC半导体公司完成指导超过40个六西格玛黑带/绿带项目,年创收益6700多万元,仅2022年申报专利25个。
                    • 2021年帮助中元汇吉完成36个DOE项目辅导,对中国新冠试剂的大量配方研制成功作出了重要贡献。
                    • 2022~2023年帮助先健科技完成34个DOE项目辅导;帮助PPG完成一期黑带与三期绿带培训与辅导,完成项目20个,经济收益1250多万元/年。
                    • 2022~2023年帮助重庆冠宇电池完成了7个绿带项目的辅导,经济收益2646.264万元/年。

                    专业技能/擅长课程:

                    • 实验设计(DOE)、混料(配方)设计、稳健(田口)设计;
                    • 六西格玛管理、六西格玛设计(DFSS);
                    • 概念设计/ QFD/ CPM/ DFMEA/ PFMEA / TRIZ / 蒙特卡洛模拟/ DFX/ 公差设计/ 可靠性工程等;
                    • 近5年完成专利12项,其中美国专利2项,并已授权。

                    —

                    时间

                    七月 10 (星期四) - 11 (星期五)

                    地点

                    上海

                    价格

                    4500

                    报名




                      中层经理通用管理技能训练(MTP)

                      107月全天11中层经理通用管理技能训练(MTP)(全天) 上海 价格: 4600

                      课程介绍

                      【课程信息】 课程时间&地点:2025年01月10-11上海   2025年02月21-22上海   2025年03月14-15上海 2025年03月28-29广州   2025年04月18-19上海   2025年05月09-10上海 2025年05月21-22北京   2025年06月13-14上海   2025年07月10-11上海 2025年07月25-26青岛   2025年08月07-08上海   2025年08月22-23西安 2025年09月12-13上海   2025年10月17-18上海   2025年11月06-07上海 2025年11月21-22北京   2025年12月19-20上海 课程对象:企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程费用:¥ 4600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 q中层管理者从普通员工走向管理岗位,面对角色的转变,首先需要确定新角色对于自己的能力要求。 q作为优秀员工,原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后,首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展,但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的,通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。 q而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造,本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础,在此前提下,依据其岗位管理工作实际需要,选择部分重点的管理技能专项进行训练。 q田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。   q深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 q全方位认知管理者的知识结构、技能结构 q多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能 【课程大纲】 第一部分  认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 q管理的基本含义 q管理的基本要素 q领导的基本含义 q领导与管理的差异是什么? q管理行为特征与领导行为特征的比较 q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 q行为识别练习:一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 q案例分析:分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征 q案例:管理者角色认知状况调查案例分析 q案例研讨:一个部门总监的职业感悟 q中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图 q管理技能提升学习框架 q领导力提升学习框架 q中层管理着学习提升的三维结构 课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正 q如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨:如何设定合适的工作目标 q目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 q案例分析:目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 q规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 q计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题? 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系 q计划制定案例分析 案例:大型工作计划制定案例分析 q如何做好策划,并推进策划的有效落实 qPDCA习惯与素养的修炼 工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间,提高工作效率 q浪费时间的现象 练习:检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 q最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 q节约时间的各类做法 练习:识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 q用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习:您的时间安排顺序 研讨:不同时间管理思路带来的不同结果 练习:请您为他安排好一天的工作 q管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通,协调各方关系 q认识沟通:回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习:沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”? q避免触犯沟通禁忌 q管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表 q不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析:接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结:下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略 q如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 q管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 q沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属,做教练式管理者 q经理新角色:教练式管理者 q认识教练、指导、辅导下属的工作方法 q练习:哪些是好的指导行为? q教练式管理者的角色定位及其相关技能 q案例:看他如何当教练 q什么时候你需要对下属进行指导 q有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 q练习:避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 q建立起对团队的共同认识基础 看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别 q团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 q团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 q高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结:团队运作的基本原理 q团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 q管理控制的基本含义 练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 q控制不足与控制过渡的识别 q管理控制的三个基本阶段 q管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 q日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 q如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙…. Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业..... Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等 --

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                      课程介绍

                      【课程信息】

                      课程时间&地点:2025年01月10-11上海   2025年02月21-22上海   2025年03月14-15上海

                      2025年03月28-29广州   2025年04月18-19上海   2025年05月09-10上海

                      2025年05月21-22北京   2025年06月13-14上海   2025年07月10-11上海

                      2025年07月25-26青岛   2025年08月07-08上海   2025年08月22-23西安

                      2025年09月12-13上海   2025年10月17-18上海   2025年11月06-07上海

                      2025年11月21-22北京   2025年12月19-20上海

                      课程对象:企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。

                      课程费用:¥ 4600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                      【课程介绍】

                      q中层管理者从普通员工走向管理岗位,面对角色的转变,首先需要确定新角色对于自己的能力要求。

                      q作为优秀员工,原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后,首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展,但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的,通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。

                      q而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造,本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础,在此前提下,依据其岗位管理工作实际需要,选择部分重点的管理技能专项进行训练。

                      q田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。

                      q课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

                       

                      q深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义

                      q全方位认知管理者的知识结构、技能结构

                      q多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

                      【课程大纲】

                      第一部分  认识管理、角色定位、能力构建

                      模块一、认识管理

                      q管理的基本含义

                      q管理的基本要素

                      q领导的基本含义

                      q领导与管理的差异是什么?

                      q管理行为特征与领导行为特征的比较

                      q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5

                      q行为识别练习:一幅图激起千言万语

                      识别他们的行为特征倾向性

                      q案例分析:分组研讨与分析

                      模块二、中层经理的角色定位

                      q研讨与总结:图形视角的管理者角色特征

                      q案例:管理者角色认知状况调查案例分析

                      q案例研讨:一个部门总监的职业感悟

                      q中层管理着的角色要求与个性特征分析

                      工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习

                      模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构

                      q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度

                      q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图

                      q管理技能提升学习框架

                      q领导力提升学习框架

                      q中层管理着学习提升的三维结构

                      课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?

                      第二部分 管理技能提升专题研修

                      模块一、目标设定与目标管理

                      q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正

                      q如何设定有效目标

                      目标设定的SMART原则

                      练习与研讨:如何设定合适的工作目标

                      q目标管理的主要内容

                      构建系统的目标管理框架

                      目标管理卡的运用以及工作成果评价

                      目标管理的步骤

                      推进目标管理须注意的问题

                      q案例分析:目标控制工具运用

                      模块二、制定计划并推进落实

                      q规划、计划、策划的比较及关联

                      制定战略与规划的基本思路和框架案例

                      如何基于战略和规划制定年度月度工作计划

                      q计划制定的基本方法与步骤

                      部门工作计划需要关注哪些问题?

                      如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升

                      重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法

                      重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系

                      q计划制定案例分析

                      案例:大型工作计划制定案例分析

                      q如何做好策划,并推进策划的有效落实

                      qPDCA习惯与素养的修炼

                      工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成

                      模块三、管理好时间,提高工作效率

                      q浪费时间的现象

                      练习:检查表中找差距

                      24种最有效的时间管理小工具

                      q最典型的浪费时间的行为识别

                      浪费时间的三大杀手

                      q节约时间的各类做法

                      练习:识别你的时间管理意识

                      几种不同的时间管理方法的比较

                      q用四象限时间管理方法检验你的时间观

                      检测练习:您的时间安排顺序

                      研讨:不同时间管理思路带来的不同结果

                      练习:请您为他安排好一天的工作

                      q管理者提高工作效率的技巧

                      管理者提高效率的10大原则

                      管理者提高效率的12种途径

                      模块四、推进管理沟通,协调各方关系

                      q认识沟通:回顾与总结

                      沟通的基本原理与要素

                      研讨与练习:沟通无处不在

                      如何理解“管理就是沟通”

                      何谓“管理沟通”?

                      q避免触犯沟通禁忌

                      q管理沟通准备工作

                      案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表

                      q不同沟通形式下的沟通技巧训练

                      管理者看、听、说、问、身体语言技巧

                      如何做到对事不对人

                      描述性语言、评价性语言的识别

                      管理者的提问式管理

                      q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通

                      接受命令、委派的注意点

                      案例分析:接受命令常见失误

                      下达命令常犯的错误与有效命令注意点

                      总结:下达命令常犯错误以及二维检查表

                      下达命令的几种口气和注意点

                      做好复命的注意点

                      研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略

                      q如何与不同性格的人进行沟通

                      如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通

                      q管理者的压力和情绪管理

                      压力和情绪的来源

                      如何管理自己的压力和情绪

                      q沟通中的冲突处理策略和技巧

                      模块五、辅导培养下属,做教练式管理者

                      q经理新角色:教练式管理者

                      q认识教练、指导、辅导下属的工作方法

                      q练习:哪些是好的指导行为?

                      q教练式管理者的角色定位及其相关技能

                      q案例:看他如何当教练

                      q什么时候你需要对下属进行指导

                      q有效指导下属的步骤与关键技能

                      指导下属的基本步骤

                      有效指导的标志

                      怎样提出问题、给出建设性的反馈

                      q练习:避免指导中易犯的错误

                      模块六、高绩效团队的建设与管理

                      q建立起对团队的共同认识基础

                      看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别

                      q团队建设的基本步骤

                      团队成员的角色认知

                      团队成员合作方式辅导

                      q团队的运作与冲突处理

                      团队合作的核心理念塑造

                      如何培养下属的团队协作精神

                      案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点

                      q高绩效团队运作中的若干基本原理

                      研讨与总结:团队运作的基本原理

                      q团队合作技巧训练

                      模块七、加强管理控制的方法和途径

                      q管理控制的基本含义

                      练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题

                      q控制不足与控制过渡的识别

                      q管理控制的三个基本阶段

                      q管理控制的相关工具

                      易于量化的控制目标如何控制

                      不易于量化的控制目标如何控制

                      q日常工作环境下如何开展管理控制

                      日常工作环境下管理控制的各类工具和方法

                      q如何通过制度、流程、标准开展管理控制

                      管理制度设计的基本原则

                      管理制度功能的不同定位

                      制度推进的各类方法

                      流程与标准设计的实践和案例

                      【专家介绍】

                      田胜波 先生

                      基本情况

                      ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;

                      ◇管理学硕士,毕业于复旦大学;

                      ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;

                      ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;

                      ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;

                      ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;

                      ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

                      ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

                      职业资历:

                      ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;

                      ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

                      ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;

                      ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

                      主讲课程:

                      ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;

                      ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;

                      ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;

                      ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

                      ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。

                      课程特色与授课风格:

                      ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

                      ◇课程基本特征为:

                      结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

                      + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

                      服务客户:

                      内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:

                      Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..

                      Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..

                      Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….

                      Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….

                      Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..

                      Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

                      等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

                      多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:

                      Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

                      Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

                      Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

                      —

                      时间

                      七月 10 (星期四) - 11 (星期五)

                      地点

                      上海

                      价格

                      4600

                      报名




                        价值流分析与精益价值流设计

                        107月全天11价值流分析与精益价值流设计(全天) 苏州 价格: 4000

                        课程介绍

                        【课程信息】 课程时间&地点:2025年3月25~26日(星期二 ~ 星期三)/上 海 2025年7月10~11日(星期四 ~ 星期五)/苏 州 课程对象:企业中高层、生产制造、生产质量、工艺工程、物料计划等工厂运营相关人员 课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在工厂运营全面进入精益生产运营的今天,价值流分析作为一种寻找浪费、寻找改善点的精益工具,备受全球精益专家们的追捧,实施价值流管理,使企业尽可能保持产品或服务在成本、服务水平、质量QCD等方面的竞争力,以及实施与之相关的测量、分析、改善。 本次培训向企业生产管理人员介绍价值流及价值流分析的思路与推行实践;掌握价值流绘制与分析步骤;制造型企业质量管理的数字化转型之路结合工厂实际问题分组深入练习;最终使学员迅速找到改善点,帮助企业不断改进,以响应全球工厂运营的竞争。 了解制造周期对盈利的影响 了解如何通过价值流图实现缩短制造周期的改进 学会绘制价值流图 –识别和消除浪费的工具 掌握应用价值流设计对工厂改进的思路和方法 学习运用价值流图分析寻找本公司的改善点 掌握价值流图在办公流程中的运用(办公价值流Makigami) 为企业培养精益生产管理人才 【课程大纲】 第一部分:价值流之于企业盈利的重要性 企业盈利公式 生产现场对盈利的贡献核心-速度与成本 制造周期对盈利的影响--工厂全貌的分析 企业如何通过价值流图开展缩短制造周期的改进 标杆企业利用价值流推行工厂改进的方式与重难点解析 优秀企业的改善案例介绍—-了解利用价值流图的思路及改进模板 第二部分:价值流图介绍—-寻找及消除浪费的工具 价值流图介绍 起源及历史 价值流的定义与应用范围及层级 价值流图的构成要素 价值流图图标定义与分类介绍 价值流图的主要作用点 价值流图分析    价值流图的三层次读图法 价值流图读图点及分析方法 改善点排序及关联性分析 改善工具及方法的归纳与改善目标值的设定  案例分享:某民企汽配工厂价值流分析引导图   价值流图绘制 绘制价值流程图基本步骤 选择产品族 (PQ/PR分析) 理解客户的需求(计算TT) 绘制过程流(工序数据) 绘制物流(库存时间) 绘制信息流(计划模式) 计算TPCT与增值比 数据的定义和收集 VSM改进案例分享(某德资汽车企业) 办公价值流图 办公价值流图的应用范围与应用特点 绘制办公价值流程图特殊图标与特殊表达方式 办公价值流图的数据特点与计算方式 不同要素的呈现方式(与生产价值流的差异) 办公价值流读图中的注意点与特殊处理方式 案例分享:(德资塑胶企业)   第三部分:价值流图分析实战工作坊(学员提前准备案例产品线及数据) 价值流图实战绘制(分组,每组5-6人左右)

                        更多

                        课程介绍

                        【课程信息】

                        课程时间&地点:2025年3月25~26日(星期二 ~ 星期三)/上 海

                        2025年7月10~11日(星期四 ~ 星期五)/苏 州

                        课程对象:企业中高层、生产制造、生产质量、工艺工程、物料计划等工厂运营相关人员

                        课程费用:¥ 4000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                        【课程介绍】

                        在工厂运营全面进入精益生产运营的今天,价值流分析作为一种寻找浪费、寻找改善点的精益工具,备受全球精益专家们的追捧,实施价值流管理,使企业尽可能保持产品或服务在成本、服务水平、质量QCD等方面的竞争力,以及实施与之相关的测量、分析、改善。

                        本次培训向企业生产管理人员介绍价值流及价值流分析的思路与推行实践;掌握价值流绘制与分析步骤;制造型企业质量管理的数字化转型之路结合工厂实际问题分组深入练习;最终使学员迅速找到改善点,帮助企业不断改进,以响应全球工厂运营的竞争。

                        • 了解制造周期对盈利的影响
                        • 了解如何通过价值流图实现缩短制造周期的改进
                        • 学会绘制价值流图 –识别和消除浪费的工具
                        • 掌握应用价值流设计对工厂改进的思路和方法
                        • 学习运用价值流图分析寻找本公司的改善点
                        • 掌握价值流图在办公流程中的运用(办公价值流Makigami)
                        • 为企业培养精益生产管理人才

                        【课程大纲】

                        第一部分:价值流之于企业盈利的重要性

                        企业盈利公式

                        生产现场对盈利的贡献核心-速度与成本

                        制造周期对盈利的影响–工厂全貌的分析

                        企业如何通过价值流图开展缩短制造周期的改进

                        标杆企业利用价值流推行工厂改进的方式与重难点解析

                        优秀企业的改善案例介绍—-了解利用价值流图的思路及改进模板

                        第二部分:价值流图介绍—-寻找及消除浪费的工具

                        价值流图介绍

                        起源及历史

                        价值流的定义与应用范围及层级

                        价值流图的构成要素

                        • 价值流图图标定义与分类介绍
                        • 价值流图的主要作用点

                        价值流图分析   

                        价值流图的三层次读图法

                        • 价值流图读图点及分析方法
                        • 改善点排序及关联性分析
                        • 改善工具及方法的归纳与改善目标值的设定

                         案例分享:某民企汽配工厂价值流分析引导图  

                        价值流图绘制

                        绘制价值流程图基本步骤

                        • 选择产品族 (PQ/PR分析)

                        理解客户的需求(计算TT)

                        • 绘制过程流(工序数据)

                        绘制物流(库存时间)

                        • 绘制信息流(计划模式)

                        计算TPCT与增值比

                        数据的定义和收集

                        VSM改进案例分享(某德资汽车企业)

                        办公价值流图

                        办公价值流图的应用范围与应用特点

                        绘制办公价值流程图特殊图标与特殊表达方式

                        办公价值流图的数据特点与计算方式

                        • 不同要素的呈现方式(与生产价值流的差异)
                        • 办公价值流读图中的注意点与特殊处理方式

                        案例分享:(德资塑胶企业)  

                        第三部分:价值流图分析实战工作坊(学员提前准备案例产品线及数据)

                        价值流图实战绘制(分组,每组5-6人左右)

                        现场数据收集(组长带队,讲师在现场支持答疑)

                        现状图绘制(绘制与数据收集同步分工进行)

                        现状图分析(组员先读图再与讲师沟通分享)

                        爆炸图的确定(三层次读图法的运用)

                        改善点关联性分析和排序 (结合价值流分析引导图确定改善点、改善次序及目标值)

                        输出:价值流现状图、改善爆炸点及排序、第一阶段改善机会、目标值

                        价值流设计改进

                        价值流分析与改进的步骤

                        关注满足客户的需求(产能与质量)

                        –物料采购策略与按需计划体系

                        –生产节拍(CT)VS客户节拍(TT)

                        –OEE的提升(满足TT的需求)

                        关注企业的盈利(缩短制造周期LT)

                        –均衡排产的实现(如何结合SAP、MES等系统)

                        –柔性化生产线与生产线平衡

                        –OEE的稳定与持续改进(换型、停机、合格率)

                        价值流改进项目的选择

                        未来价值流图的绘制

                        价值流改进的项目管理

                        案例分享:某日资汽车零部件企业物与情报流动图

                        第四部分:价值流设计改进实战工作坊

                        未来价值流图设计

                        未来图的绘制(与讲师研讨不断改进)

                        待改善项目的确立

                        行动改进计划(各组交互模拟方案可执行性)

                        改善项目管理思路

                        改善项目中改善工具的使用(结合已确定项目进行工具使用的重难点分享)

                        完成VSM项目改善报告(包含VSM目标、当前图、改善点选择、未来图、行动计划等)

                        改善点模拟Q&A

                        课程输出:VSM项目改善报告(PPT格式提交并完成分组汇报)

                        【专家介绍】

                        白老师

                        日本千叶大学经济学研究生

                        日本精益生产专家

                        兵器集团精益生产特聘专家

                        曾任:丰田集团一级供应商那美刚丨厂长

                        曾任:日系国际咨询集团丨专家顾问

                        曾任:日本美国波音飞机,通用汽车供应商押野电器东莞厂丨厂长

                        在日本工作10余年,后在丰田一级供应商服务12年,与丰田原TPS专家共同主导从建厂到投入运营的整个过程,期间全面推行TPS生产方式,对TPS精益生产方式有深度理解。所管理的工厂荣获丰田优秀供应商大奖。

                        从事精益培训和咨询的近十年中,积极致力于中国企业的精益转型落地,辅导过德资马勒天津,日本本土秋田电机,国机宏大,兵器一机,意资博索尼货叉,民企老板电器,美资加奇医疗器械等诸多著名企业。特别是在精益体系/VSM/精益5S目视化/TPM/SMED/OEE综合效率/拉动系统/精益布局等方面拥有丰富的经验。

                        • 白老师先后为日本本土日企、中国日企、中国德企,中国国企及民营企业工作服务及咨询辅导培训,特别是服务于国企民企时引用世界一流先进的精益生产现场管理经验,结合国企和民企的本土化改进,让白老师在管理实务上游刃有余。
                        • 特别是强调的是在日本本土日本企业咨询辅导三个月,特别富有挑战性。但结果是提升了阻碍其交货能力的瓶颈工序生产能力30%,得到了日本企业的认可。
                        • 在世界500强的德国的马勒集团天津工厂辅导一年,帮其当年消除浪费节省资金500万元。得到中国区总部,德国总部赞赏。
                        • 辅导国企宏大青岛纺机半年,导入精益生产标杆线,实现效益120万元。帮企业在总结经验的基础上在不断复制标杆线精益生产内容至整个企业。
                        • 白老师擅长建立精益生产/丰田方式生产体系与安全管理;专业研究和推广全面改善企业的生产运营体系,降低成本,消除浪费,提高生产效率和增加利润。
                        • 白老师2016年步入咨询培训界至今,主持辅导企业咨询项目10多个;主讲各类公开课及企业内训超过100余场,企业受训学员超过16000余人次。为近百家企业提供咨询服务,囊括:机械、化工、服装鞋帽、食品、汽车零部件、建筑造园,建筑门窗等各行各业,所有企业经指导后均获得喜人成绩。

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                        时间

                        七月 10 (星期四) - 11 (星期五)

                        地点

                        苏州

                        价格

                        4000

                        报名




                          实验设计(DOE)强化班

                          107月(7月 10)早上1:0011(7月 11)早上1:00实验设计(DOE)强化班早上1:00 - 早上1:00 (11) 上海 价格: 4500

                          课程介绍

                          【课程信息】 课程时间&地点:2025年7月10~11日(星期四~星期五)/上 海 课程对象:产品经理,研发项目、过程控制与质量管理负责人;设计开发、工艺准备、生产制造的工程技术人员;质量工程师;可靠性工程师;检验计量管理人员;负责市场调研、产品策划、售后服务及采购与供应商管理的技术支持工程师;六西格玛管理绿带与黑带/六西格玛设计(DFSS)绿带与黑带或者候选人、黑带大师候选人等 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 实验设计(Design of Experiments, 缩写为DOE),是研究如何制定适当的实验方案,对实验数据进行有效的统计分析的数学理论与方法。经证实,最节约成本又能改善质量和生产效率的最有效方法就是DOE。为找到最影响质量的关键少数因子的试错法非常昂贵而且耗时。试验设计的目的是探究特征、预测,以进一步在节约成本的基础上改善任意系统或制程的表现。它对于解决多因素优化问题,有效的提高产品质量,降低生产成本卓有成效。现已为美国和日本企业广泛使用。实验设计还可应用于改进企业管理,调整产品结构,制定高效生产计划等。 实验设计 ( DOE ) 也是DMAIC路径中改善阶段的主要工具之一。本课程主要介绍了DOE的设计思想、实施计划、数据分析、验证及推荐方案,介绍了完全析因实验与筛选实验的设计与应用;介绍寻找最佳的工艺窗口的技巧,讲解了曲面响应法(RSM)及稳健设计等优化方法;介绍了实验设计与数据处理的基本原理与应用方法,从而能够在今后实际工作中设计合理的实验方案及合理处理有关实验数据,开发新产品与优化工艺参数。还学习了通过 Minitab/JMP 会制定适合您独特案例的设计,该方法比之前支持统计试验设计的工具更为普遍,且不需要很多经验和专业技术。通过本课程的学习,能够在今后实际工作中设计合理的实验方案及科学合理处理有关实验数据,解决实际问题,达到持续改进,优化核心流程,全面提高企业核心竞争力的目的。   学习实验设计的基本概论与关键术语; 学习实验设计的设计思想、实验计划与步骤、数据分析方法; 掌握实验设计的分析路径、实验方法及设计技巧,掌握DOE的精髓; 提高在研发、制造及质量改善中解决实际问题的能力; 掌握如何在DMAIC的改善阶段合理使用实验设计的方法; 使用Minitab/JMP来进行实验设计与分析,获得最佳结果变得方便容易。   一提到DOE,很多人就会想到其深奥的理论,使人望而却步。本课程特点:适当的理论,注重实战,由浅入深,许多经实际检验过的成功案例,让学员在实践中轻松掌握,在互动的分享交流中增加收获。 【课程大纲】 时间 主题 09:00-09:15 DOE目的 DOE的用途 DOE的应用时机 DOE的定义 9:15-10:45 知识准备统计知识及MINITAB/JMP操作技巧 利用 Minitab/JMP 来分析 DOE 结果 在学习 DOE 之前,我们将回顾: - 比较方法,了解假设检验,P-值 为了更好地分析

                          更多

                          课程介绍

                          【课程信息】

                          课程时间&地点:2025年7月10~11日(星期四~星期五)/上 海

                          课程对象:产品经理,研发项目、过程控制与质量管理负责人;设计开发、工艺准备、生产制造的工程技术人员;质量工程师;可靠性工程师;检验计量管理人员;负责市场调研、产品策划、售后服务及采购与供应商管理的技术支持工程师;六西格玛管理绿带与黑带/六西格玛设计(DFSS)绿带与黑带或者候选人、黑带大师候选人等

                          课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                          【课程介绍】

                          实验设计(Design of Experiments, 缩写为DOE),是研究如何制定适当的实验方案,对实验数据进行有效的统计分析的数学理论与方法。经证实,最节约成本又能改善质量和生产效率的最有效方法就是DOE。为找到最影响质量的关键少数因子的试错法非常昂贵而且耗时。试验设计的目的是探究特征、预测,以进一步在节约成本的基础上改善任意系统或制程的表现。它对于解决多因素优化问题,有效的提高产品质量,降低生产成本卓有成效。现已为美国和日本企业广泛使用。实验设计还可应用于改进企业管理,调整产品结构,制定高效生产计划等。

                          实验设计 ( DOE ) 也是DMAIC路径中改善阶段的主要工具之一。本课程主要介绍了DOE的设计思想、实施计划、数据分析、验证及推荐方案,介绍了完全析因实验与筛选实验的设计与应用;介绍寻找最佳的工艺窗口的技巧,讲解了曲面响应法(RSM)及稳健设计等优化方法;介绍了实验设计与数据处理的基本原理与应用方法,从而能够在今后实际工作中设计合理的实验方案及合理处理有关实验数据,开发新产品与优化工艺参数。还学习了通过 Minitab/JMP 会制定适合您独特案例的设计,该方法比之前支持统计试验设计的工具更为普遍,且不需要很多经验和专业技术。通过本课程的学习,能够在今后实际工作中设计合理的实验方案及科学合理处理有关实验数据,解决实际问题,达到持续改进,优化核心流程,全面提高企业核心竞争力的目的。

                           

                          • 学习实验设计的基本概论与关键术语;
                          • 学习实验设计的设计思想、实验计划与步骤、数据分析方法;
                          • 掌握实验设计的分析路径、实验方法及设计技巧,掌握DOE的精髓;
                          • 提高在研发、制造及质量改善中解决实际问题的能力;
                          • 掌握如何在DMAIC的改善阶段合理使用实验设计的方法;
                          • 使用Minitab/JMP来进行实验设计与分析,获得最佳结果变得方便容易。

                           

                          一提到DOE,很多人就会想到其深奥的理论,使人望而却步。本课程特点:适当的理论,注重实战,由浅入深,许多经实际检验过的成功案例,让学员在实践中轻松掌握,在互动的分享交流中增加收获。

                          【课程大纲】

                          时间 主题
                          09:00-09:15 DOE目的

                          DOE的用途

                          DOE的应用时机

                          DOE的定义

                          9:15-10:45 知识准备统计知识及MINITAB/JMP操作技巧

                          利用 Minitab/JMP 来分析 DOE 结果

                          在学习 DOE 之前,我们将回顾:

                          – 比较方法,了解假设检验,P-值

                          为了更好地分析 DOE,学习这些基本统计方法是必要的

                          DOE的一般模型

                          DOE-概念与术语

                          指标Y,因子X,水平,处理,处理组合,主效应,交互作用

                          10:45-11:00 休息
                          11:00-12:00 实验类型

                          反复实验(Trial and Error)

                          单因子法One-Factor-at-a-Time(OFAT)

                          序贯实验策略

                          实验计划

                          实验设计流程

                          – 问题的定义à输出变量及输入变量的选定à输入变量水平的选择àDOE的选择àDOE实施及收集数据à数据分析à结论和提案

                          编码,中心点,

                          实验设计的三个基本原理:

                          – 重复,随机化与区组

                          实验计划的考虑与技巧

                          12:00-13:00 午休
                          13:00-14:40 完全析因(全因子)实验

                          为什么使用析因实验?

                          两因子析因实验

                          一般析因实验

                          2水平全因子实验

                          单个复制

                          析因实验中的区组考虑

                          析因实验数据与回归分析

                          案例分析

                          14:40-15:00 课堂实践:利用MINITAB/JMP进行全因子设计练习
                          15:00-15:15 休息
                          15:15-16:50 完全析因(全因子)实验分析

                          七步法流程

                          第一步“浏览数据”。

                          第二步:拟合模型。

                          第三步是减少模型。

                          第四步,是进行残差诊断。

                          第五步:判断模型是否合适,需要改进吗?

                          第六步:解释选定模型。

                          第七步判断“目标是否已经达到?”

                          案例分析

                          16:45-16:50 课堂实践:利用MINITAB/JMP进行全因子分析练习
                          16:50-16:55 总结
                          16:55-17:00 布置课后练习:利用MINITAB/JMP进行全因子设计与分析练习

                          第二天

                          时间 主题
                          09:00-09:15 复习第一天内容,解答学员问题
                          9:15-10:30 完成第一天的作业演练

                          部分析因实验概论

                          混杂(Confounding)

                          部分析因的基本原理

                          生成元(generator),别名(alias),分辨度(resolution)

                          2水平部分析因(部分因子)实验

                          1/2部分因子实验; 1/4部分因子实验; 一般部分析因实验

                          3 水平因子实验

                          用于筛选与特征化的部分析因实验

                          10:30-10:45 课堂实践:部分析因实验设计讨论
                          10:45-11:00 休息
                          11:00-11:30 部分析因实验的计划

                          对主效应与交互作用间混杂问题的考虑思路与设计技巧分享

                          部分析因实验分析法

                          七步分析法

                          部分析因实验的实例剖析;案例分享

                          11:30-12:00 课堂实践:利用MINITAB/JMP进行部分析因实验设计练习(实验演练)
                          12:00-13:00 午休
                          13:00-14:40 响应曲面法(RSM)概论

                          中心点的妙用

                          响应曲面设计模型

                          中心复合设计(常用设计模型:CCC、CCI、CCF)

                          – CCD设计在不同因子数的情况下,建议的总计实验点的个数

                          – 常用设计模型:CCC、CCI、CCF的特性评估

                          – 常用设计模型:CCC、CCI、CCF的选择与考虑

                          Box-Behnken设计

                          三水平设计

                          各模型使用场合的适合性研究

                          14:40-15:00 课堂实践:利用MINITAB/JMP进行响应曲面法设计、分析与验证实战演练
                          15:00-15:15 休息
                          15:15-16:50 响应曲面设计的分析法

                          序贯实验策略

                          单指标 RSM

                          多指标的RSM 优化

                          案例分析

                          精彩案例分享

                          16:50-17:00 小结:实验设计的路径图

                          Q & A

                          【专家介绍】

                          闵老师

                          黑带大师,DOE专家 教授级高工

                          主要资历:

                          • 高级咨询师  黑带大师(MBB)
                          • 北京大学质量与竞争力研究中心研究员、北大光华管理学院教授
                          • 全国六西格玛管理推进委员会专家委员、DFSS小组核心成员
                          • 上海市质量协会质量技术奖评审专家
                          • 摩托罗拉大学认证精益六西格玛/六西格玛设计(DFSS)讲师、顾问

                          主要工作经历:

                          • 北京大学质量与竞争力研究中心研究员、北京大学教授;
                          • 积塔(先进)半导体制造有限公司六西格玛资深经理,黑带大师(MBB),教授级高级工程师,六西格玛首席培训师与顾问;
                          • 上海永新彩管有限公司,先后任资深开发工程师、高级统计技术工程师、实验设计DOE专家;
                          • 曾接受多位设计与质量专家的培训与指导,并在长期实践中积累了丰富经验,经过多年大量的一线实践,总结并形成了适合中国企业市场开拓、产品开发、工艺改进与质量提升的完整方法论。

                          近期部分成果:

                          • 指导完成的宝钢集团的“提高弱粘结煤配比,降低配煤成本”,为公司节约2258万元/年,并申请了专利;
                          • 成功辅导了400多个实验设计项目,为世界级及国内著名企业帮助增加经济收益累计超过人民币26亿元,仅2011年就超过7.6亿元……
                          • 2020~2022三年为ASMC半导体公司完成指导超过40个六西格玛黑带/绿带项目,年创收益6700多万元,仅2022年申报专利25个。
                          • 2021年帮助中元汇吉完成36个DOE项目辅导,对中国新冠试剂的大量配方研制成功作出了重要贡献。
                          • 2022~2023年帮助先健科技完成34个DOE项目辅导;帮助PPG完成一期黑带与三期绿带培训与辅导,完成项目20个,经济收益1250多万元/年。
                          • 2022~2023年帮助重庆冠宇电池完成了7个绿带项目的辅导,经济收益2646.264万元/年。

                          专业技能/擅长课程:

                          • 实验设计(DOE)、混料(配方)设计、稳健(田口)设计;
                          • 六西格玛管理、六西格玛设计(DFSS);
                          • 概念设计/ QFD/ CPM/ DFMEA/ PFMEA / TRIZ / 蒙特卡洛模拟/ DFX/ 公差设计/ 可靠性工程等;
                          • 近5年完成专利12项,其中美国专利2项,并已授权。

                          —

                          时间

                          10 (星期四) 早上1:00 - 11 (星期五) 早上1:00

                          地点

                          上海

                          价格

                          4500

                          报名




                            制造型企业客户投诉处理及应对技巧

                            117月全天制造型企业客户投诉处理及应对技巧(全天: 星期五) 苏州 价格: 2500

                            课程介绍

                            【课程信息】 课程时间&地点:2025年7月11日(星期五 )/苏 州     2025年12月19日(星期五 )/上 海 课程对象:制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等,及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员 课程费用:¥ 2500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑: - 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? - 为什么我会疲于应付客户投诉? - 为什么我常常吃力不讨好? - 怎样应对难以处理的客户关系? - 我能否让客户更满意? - 自己能否做出成就? 【课程大纲】 主题/目标 内容 课程导入 质量及服务相关的概念引入课题 讨论:客户带给我们困惑了吗? 第一章 服务理论 (45min) 服务及其管理理论与技术 第二章 投诉处理 (5hrs)

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                            课程介绍

                            【课程信息】

                            课程时间&地点:2025年7月11日(星期五 )/苏 州     2025年12月19日(星期五 )/上 海

                            课程对象:制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等,及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员

                            课程费用:¥ 2500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                            【课程介绍】

                            在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑:

                            – 服务的概念、理论和技术有具体定义吗?

                            – 为什么我会疲于应付客户投诉?

                            – 为什么我常常吃力不讨好?

                            – 怎样应对难以处理的客户关系?

                            – 我能否让客户更满意?

                            – 自己能否做出成就?

                            【课程大纲】

                            主题/目标 内容
                            课程导入 质量及服务相关的概念引入课题
                            讨论:客户带给我们困惑了吗?
                            第一章 服务理论 (45min) 服务及其管理理论与技术
                            第二章 投诉处理
                            (5hrs)
                            投诉与投诉处理的意义 什么是投诉
                            投诉的实质和原因
                            客户为什么不投诉
                            投诉的显在诉求和潜在诉求
                            辩证的看待投诉
                            案例研究
                            投诉处理原则和步序 投诉处理的原则
                            投诉处理的心理准备
                            受理投诉的三部曲
                            投诉处理的技巧 投诉处理的禁止法则及禁言
                            善加利用你的背景
                            懂一点“兵法”,与客户成为朋友
                            案例分享
                            提升客诉处理人员素质 心理调节的技巧
                            3H1F素质
                            拿得起放得下,做一个大将
                            投诉处理之善始善终 投诉历史档案的分析
                            8D报告的撰写
                            总结和持续改进 
                            课程小结 30min 内容小结 回顾内容
                            回答学员问题及疑点澄清
                            课程应用 应用过程中可能出现的问题及解决途径
                            Q&A
                            主题/目标 内容
                            课程导入 质量及服务相关的概念引入课题
                            讨论:客户带给我们困惑了吗?
                            第一章 服务理论 (45min) 服务及其管理理论与技术
                            第二章 投诉处理
                            (5hrs)
                            投诉与投诉处理的意义 什么是投诉
                            投诉的实质和原因
                            客户为什么不投诉
                            投诉的显在诉求和潜在诉求
                            辩证的看待投诉
                            案例研究

                            【专家介绍】

                            胡老师

                            国际注册质量总监,CCAA注册服务认证审查员,AACTP认证讲师,MBA,机械电子工程专业背景。

                            在知名外企公司从事质量管理及运营工作逾二十年,企业认证6sigma绿带,黑带。

                            从产线质量工程师做起,务实严谨。长期负责质量管理体系的运行与维护、生产线质量的管控和改进及客户质量投诉和审核处理工作。对电子、电气、医疗设备、医疗和环保设备制造行业的工厂生产和管理流程,供应商质量管理等,具有实际的工作经验和深入的理解。

                            有辅导新工厂建立ISO9001质量系统并通过第三方审核的经历,对制造企业RoHS体系(QC080000)的建立和管理有实践经验。

                            主要擅长课程:

                            • 新旧QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
                            • 问题的分析和解决方法(8D)
                            • 统计过程控制(SPC)
                            • 全面质量管理(TQM)
                            • 客户投诉处理及应对技巧(CQE)
                            • 失效模式及要因分析(FMEA)

                            课程特色:

                            老师制造业生产现场经验丰富,与基层接触的时间较长,对产品线布局和站位风险评估方法熟悉,善于举例,表达幽默,与来自工厂的学员容易产生良好互动,通过案例分析结合理论知识的讲解,练习,深入浅出,易于学员接受、理解和运用,应用性强。

                            培训或辅导过的企业:

                            法雷奥汽车、博西华电器、科世达汽车电器、丰田工业、三星电子、大众、中电熊猫、上海海湾石化、大阪精工、山东广电、中国中铁、中国中车、江苏兴达、东方通信、鲁能智能、李尔、ECCO、苏州西门子、艾默生、武汉提爱思、通领汽车饰件、韩泰轮胎、马牌轮胎、双钱、鼎智机电、中材科技、嘉科工程、伟星、瓦卢瑞克曼内斯曼、博莱特压缩机、挪赛夫玻璃钢、一汽解放汽车、东风本田、东洋碳素、新时达电气、宇通客车、柳州五菱、现代威亚汽车、杭港地铁、安川电动机器、南京职业高专、先尼科化工、日野汽车、扬子纺纱、美特斯邦威、和承汽车配件、以化新材料、绿新科技、领先丝带、铁姆肯、克拉电子、琳得科、普尔思、克朗斯机械、荷贝克电源系统、上海美心食品、康飞机器制造、伊隆食品、上海诺德、欧迪恩传动、大金空调、透平叶片、铭凯益电子、堃霖冷冻机械、思念食品、苏泊尔、川易、日立化成、万向新能源汽车、贝科工业涂料、生益科技等

                            —

                            时间

                            全天 (星期五)

                            地点

                            苏州

                            价格

                            2500

                            报名




                              《劳动合同法》《民法典》背景下企业用工风险管控与调岗调薪、裁员解雇、退休终止及违纪问题员工处理技

                              117月全天12《劳动合同法》《民法典》背景下企业用工风险管控与调岗调薪、裁员解雇、退休终止及违纪问题员工处理技(全天) 上海 价格: 4500

                              课程介绍

                              【课程信息】 课程时间&地点:5月16-17日上海(A单元)  7月11-12日上海(B单元)  9月18-19日上海(A单元) 11月21-22日上海(B单元) 课程对象:HR管理者、企业中高层、法务、工会干部等。 该课程2天为一个单元,AB各单元的内容是完全独立的,不分先后顺序;客户可根据自己的需求选择参加任一单元,或参加两个单元。从全面、系统、深入学习的角度出发,我们建议参训人员最好参加所有的单元。AB单元的内容请查阅下面的课程大纲! 课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 2008年起,随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《劳动合同法实施条例》《职工带薪年休假条例》《企业职工带薪年休假实施办法》《社会保险法》《职业病防治法》《工伤保险条例》《女职工劳动保护特别规定》《企业民主管理规定》《工伤保险司法解释》《劳务派遣暂行规定》《劳动人事争议仲裁办案规则》等法律法规的相继出台或修订,全国各地的劳动争议案件出现了井喷、爆发等现象!多年来,沿海发达地区及一二线城市的劳动争议案件依旧“稳中有涨”“持续递增”,而内地欠发达地区及三五线城市的劳动者维权意识亦逐步增强,维权技能同步提升! 2020年至今,国家出台(含部分修改)了《民法典》《个人信息保护法》《妇女权益保障法》《关于民事诉讼证据的若干规定》《商业秘密司法解释》《新劳动争议司法解释(一)》《保障农民工工资支付条例》《电子劳动合同订立指引》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》等众多政策法规、司法解释。经研究发现,这些新规定对企业的用工管理亦带来极大的影响,带来不少的法律风险! 国家人社部官网显示:全国劳动人事仲裁机构和调解组织受理的劳动人事争议案件,2010年共128.8万宗、2011年共131.5万宗、2021年共140.3万宗、2013年共149.7万宗、2014年共155.9万宗、2015年共172.1万宗、2016年共177.1万宗、2017年共166.5万宗、2018年共182.6万宗、2019年共211.9万宗、2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗。 不可否认,用人单位的劳动用工风险无处不在!广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略,以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制,以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率,以重新树立和持续维护用人单位的管理权威! 综上,我们特邀请国内著名劳动法、用工风险和劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加! 【课程大纲】 A单元内容 专题一:招聘入职环节 1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视,怎样降低风险? 2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些? 3.面试过程中需注意哪些法律风险? 4.背景调查的内容有哪些? 5.背景调查授权书的设计要点有哪些? 6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求? 7.如何撰写《录用通知书》,法律风险有哪些? 8.入职体检应何时进行,体检费用由哪方承担? 9.劳动者无法提交《离职证明》,如何处理? 10.入职手续通常包括哪些,需注意哪些法律风险? 11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况,如何保留证据? 12.如何预防劳动者“应聘欺诈”,如何证明劳动者“欺诈”? 专题二:特殊群体与多元化用工 1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系? 2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别? 3.公对私业务外包中,私人承包者招用的劳动者,与发包方是否存在劳动关系? 4.在校学生实习期间签订劳动合同,是否有效? 5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议,存在哪些法律风险? 6.实习协议的设计要点有哪些? 7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险? 8.招用已退休人员,如何办理用工手续及预防相关风险? 9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员,如何处理? 10.劳务协议、返聘协议的设计要点有哪些? 11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员,如何办理用工手续? 12.招用非全日制人员法律风险有哪些,如何办理用工手续? 13.使用关联企业派驻的人员,如何操作及预防法律风险? 14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些? 15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求,如何规避同工同酬风险? 16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些? 17.劳务派遣与业务外包有哪些区别? 18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系? 专题三:劳动合同订立 1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效,是否需要进行备案? 2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险? 3.不交付劳动合同给劳动者,存在哪些法律风险? 4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同,如何应对及举证? 5.未新签或未续签劳动合同,需支付多长期限的双倍工资,是否受到仲裁时效的限制? 6.补签或倒签是否需支付双倍工资? 7.什么时候为最佳时间,签署劳动合同、用工协议? 8.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同? 9.企业收购兼并时,是否需重签或变更劳动合同,如何操作? 10.在关联企业之间转移劳动关系,是变更劳动合同还是重签劳动合同,如何操作? 专题四:无固定期限劳动合同 1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗,会不会增加用人单位的成本? 2.解除无固定期限劳动合同,是否均需支付两倍的经济补偿? 3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些? 4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额,如何计算,是否存在时效? 5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时,用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同? 6.签订了固定期限劳动合同的员工,期间工作累计满10年,能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同? 7.第三签时签订了固定期限劳动合同,合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同? 8.连续二次固定期限劳动合同到期,用人单位能否单方终止;员工提出签订无固定期限劳动合同,用人单位能否拒绝? 9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年,劳动者提出订立无固定期限劳动合同的,用人单位能否拒绝? 10.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订? 专题五:试用期管理 1.可否先试用后签合同,可否单独签订试用期协议? 2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解? 3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立? 4.新员工试用期间休病假比较长,怎么办? 5.离职后再次入职能否再次约定试用期? 6.员工主动申请延长试用期,怎样操作才降低赔偿风险? 7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿,如何控制风险? 8.试用期最后一天解雇新员工,赔偿概率为70%,如何预防? 9.试用期满前几天解雇新员工,赔偿概率为50%,如何预防? 10.试用期间解雇新员工的程序有哪些? 11.不符合录用条件的范围包括哪些,如何取证证明? 12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写? 专题六:绩效管理与岗位调整 1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位? 2.什么情况下用人单位调岗需征得员工的同意? 3.与员工协商调岗前,法律上需要做哪些准备工作? 4.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险有哪些,如何预防? 5.员工不胜任工作,用人单位调整其岗位需变更劳动合同吗? 6.调岗时没有书面确认,员工到新岗位3个月后能否反悔? 7.可否对“三期内”女职工进行调岗? 8.明明考核不合格,但为何仍不能主张员工不胜任工作? 9.民主评议和360°考核方式,存在哪些法律风险? 10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”? 11.绩效正态分布的做法是否合法? 12.不称职等同于不胜任工作吗? 13.对排名末位者进行调岗、调薪、解雇辞退是否合法? 专题七:工资福利与薪酬调整 1.工资单上的项目哪些属于工资总额的范畴? 2.怎样理解最低工资标准,工资单上的项目哪些属于最低工资的范畴,哪些不属于? 3.劳动者提供虚假资料、信息,能否要求其退回全部或部分工资待遇? 4.调整工作岗位后,如何单方调薪、降薪? 5.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题? 6.什么情况下可以扣减员工的工资? 7.员工自身原因造成企业损失,能否在其工资中抵扣损失? 8.值班算不算加班,如何防范风险? 9.未经单位确认,劳动者自行加班,能否主张加班费? 10.年薪制的员工能否主张加班费? 11.如何设计工资构成以降低加班费成本? 12.员工在工作日下班后加班,能否安排补休而不支付加班费? 13.中途离职者,能否按时间比例索赔年薪余额、年终奖、年终双薪、未回款的销售提成? 专题八:工作时间与休息休假 1.每周6天,每天7小时,究竟是加班了2小时还是7小时(1天)? 2.工作日停电停水等导致停工休息,能否要求员工周末上班,补回停工休息日? 3.不定时工作制的员工能否主张加班费? 4.病假、医疗期、育儿假、年休假、婚丧假的享受条件、待遇标准; 5.如何预防问题员工泡病假? 6.用人单位是否必须批准员工请事假? 7.请事假,当月工资是以实际出勤天数计算还是以工资总额减去缺勤天数计算? 8.产假期间提前回单位上班,工资待遇怎样计算? 9.违反计划生育政策,能否休产假,能否享受产假待遇? 10.单位垫付产假工资后,女职工不配合申领生育津贴,如何处理? 11.女职工在三期内,用人单位能否安排加班? 12.由于三期原因而续延劳动合同,用人单位是订立一个新合同还是以书面通知续延?   B单元内容 专题一:违纪违规问题员工处理 1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书,用人单位如何应对? 2.用人单位在收集问题员工违纪违规证据时,需注意哪些细节? 3.对于违纪问题员工,应该在什么时间内处理? 4.续签劳动合同后,能否追究员工上一期劳动合同期内的违纪责任? 5.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”? 6.如何在制度条款中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”? 7.撰写违纪违规条款需注意哪些风险细节? 8.怎样理解“严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害”? 9.如何界定“重大损害”,“重大损害”是否必须体现为直接的经济损失? 10.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任? 11.能否直接规定“禁止兼职,否则视为严重违纪违规”? 12.直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇,用人单位该如何做,才避免案件败诉? 13.劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被用人单位口头解雇,有可能得到仲裁、法院的支持,用人单位如何做,才有机会降低风险? 14.员工被行政拘留、司法拘留、刑事拘留,或者被判了刑,劳动关系怎样处理? 15.“录音录像”证据、用人单位内部OA系统上的信息、电子邮件、手机短信能否作为证据使用?   专题二:劳动关系解除与终止 1.双方协商解除劳动合同并约定支付80%的经济补偿,事后劳动者能否追讨差额部分,用人单位如何做才能降低风险? 2.能否与“处于三期、医疗期内的员工”协商解除? 3.员工未提前30天通知用人单位即自行离职,用人单位能否扣减其工资? 4.员工提交辞职信后的30天内,用人单位批准其离职,可能有风险,如何预防? 5.员工提交辞职信后的30天后,用人单位批准其离职,也可能有风险,如何预防? 6.对于患病员工,能否解除,用人单位如何做才能降低风险? 7.以“组织架构调整,无合适岗位安排”为由解雇员工,很可能被仲裁认定为违法解除,用人单位如何做才能降低风险? 8.以“生产经营严重困难”为由裁员解雇员工,感觉非常符合常理,但很可能被仲裁认定为违法解除,用人单位如何做才能降低风险? 9.《解除劳动合同通知书》如果表述不当,很可能成为劳动者胜诉的有力证据,用人单位该如何撰写,才能降低风险? 10.用人单位没有成立工会,单方解除劳动合同前该如何做,才能降低风险? 11.解除劳动合同是否均需提前30天告知劳动者? 12.终止劳动合同是否需要提前30天告知劳动者? 13.国家退休新规对用工的影响及风险防控建议; 14.用人单位不出具《离职证明》的,有哪些风险? 15.《离职证明》的书写要点有哪些? 专题三:经济补偿与赔偿金 1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些? 2.什么情况下用人单位需支付赔偿金(即两倍的经济补偿)? 3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定? 4.解除前12个月内员工休过医疗期,其平均工资如何认定? 5.经济补偿年限最高不超过十二年,如何理解,如何适用? 6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限? 7.如何理解“六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿”? 8.未提前30天通知解除的1个月工资(即代通知金)标准是多少? 9.以劳动合同法第四十条即时解除且不支付1个月工资作为代通知金,是否属于违法解除? 10.违法解除下是否需支付代通知金? 专题四:出资培训 1.单位支付高端人才奖励金,能否约定服务期与违约金? 2.单位支付大额住房补贴,能否约定服务期与违约金? 3.单位帮助员工转户口,能否约定服务期与违约金? 4.把国内员工送往海外总部工作,属于法律上的培训吗? 5.安排员工参观行业展览会,属于法律上的培训吗? 6.什么情况下,可以签到培训服务协议? 7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么? 8.培训服务期未到期,而劳动合同到期,用人单位终止劳动合同的,是否属于提前解除劳动合同,如何规避? 9.劳动者因严重过错被解雇,用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金? 10.试用期间,单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险? 专题五:商业秘密与竞业限制 1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密? 2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密? 3.用人单位如何举证证明存在商业秘密? 4.要求员工保密,用人单位需要支付保密工资吗? 5.员工离职后保密期限应该多长? 6.能否与员工约定违反保密协议的违约金? 7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议,有效吗? 8.在什么时候,用人单位更有主动权签署竞业限制协议? 9.无约定支付经济补偿,竞业限制是否有效? 10.单位拒绝支付经济补偿,竞业限制协议是否当然解除? 11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定? 12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿,是否有效? 13.竞业限制的违约责任包括哪些情形? 14.如何举证员工违反竞业限制协议? 专题六:规章制度与员工手册 1.劳动用工制度、员工手册包括哪些必备内容? 2.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意哪些风险细节? 3.规章制度生效的必要条件有哪些? 4.规章制度的制定程序有哪些,如何操作? 5.用人单位如何组建“职工代表大会”? 6.无纸化、网络化办公下的公示,存在哪些风险? 7.如何公示或告知,才更符合仲裁或诉讼的举证要求? 8.规章制度能否规定对员工进行经济处罚? 9.规章制度违法,劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿,如何防范? 10.规章制度与员工手册到底有什么区别? 11.规章制度与员工手册应该多长时间修改一次? 12.二级单位的员工是否有义务遵守集团公司的规章制度? 专题七:工伤事故与社会保险 1.属于工伤范围的情形有哪些? 2.不得认定为工伤的情形有哪些? 3.无证驾驶与驾驶无牌车辆受伤,能否认定为工伤? 4.怎样理解“上下班途中”,怎样控制期间的风险? 5.员工工作应酬喝酒身亡,是否属于工伤? 6.发生工伤事故,哪些费用由用人单位负责,哪些工伤待遇费用由社保部门负责? 7.停工留薪期间究竟有多长,期间的待遇如何支付? 8.对于第三方造成的工伤事故,劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿? 9.已经认定为工伤的职工严重违纪违规,企业能否解除劳动合同? 10.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇? 11.发生工伤事故,双方私下和解,补偿协议如何签订才有效? 12.不足额买社保,或员工放弃参加社保,其日后能否提出被迫解除及索赔经济补偿? 13.用人单位协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险? 14.员工自身原因不买社保,后面补缴后可否要求员工承担补缴的滞纳金? 专题八、劳动争议防范与应对 1.用人单位败诉的主要原因有哪些? 2.什么是公开审理,其风险有哪些,如何避免? 3.申请仲裁的时效如何计算,如何理解“劳动争议发生之日”? 4.书写及提交答辩书,有哪些注意事项? 5.举证责任如何分配,无法举证的后果有哪些? 6.真实案件证据分享与评析; 7.开庭期间,质证与辩论需要注意哪些关键细节? 8.如何选择劳动法律师、法律顾问? 【专家介绍】 钟永棣 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师;法学学士、管理学硕士;2000年至今一直从事与劳动法有关的工作,精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对,擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合;曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号,任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗;多年来累计研究劳动争议判决书6000多份,累计协助客户处理劳动争议500多宗,累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书,累计担任200多家企事业单位的人力资源合规顾问,累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天;其课程深入浅出,实战性超强,学员可以即学即用! --

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                              该课程2天为一个单元,AB各单元的内容是完全独立的,不分先后顺序;客户可根据自己的需求选择参加任一单元,或参加两个单元。从全面、系统、深入学习的角度出发,我们建议参训人员最好参加所有的单元。AB单元的内容请查阅下面的课程大纲!

                              课程费用:¥ 4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

                              【课程介绍】

                              2008年起,随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《劳动合同法实施条例》《职工带薪年休假条例》《企业职工带薪年休假实施办法》《社会保险法》《职业病防治法》《工伤保险条例》《女职工劳动保护特别规定》《企业民主管理规定》《工伤保险司法解释》《劳务派遣暂行规定》《劳动人事争议仲裁办案规则》等法律法规的相继出台或修订,全国各地的劳动争议案件出现了井喷、爆发等现象!多年来,沿海发达地区及一二线城市的劳动争议案件依旧“稳中有涨”“持续递增”,而内地欠发达地区及三五线城市的劳动者维权意识亦逐步增强,维权技能同步提升!

                              2020年至今,国家出台(含部分修改)了《民法典》《个人信息保护法》《妇女权益保障法》《关于民事诉讼证据的若干规定》《商业秘密司法解释》《新劳动争议司法解释(一)》《保障农民工工资支付条例》《电子劳动合同订立指引》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》等众多政策法规、司法解释。经研究发现,这些新规定对企业的用工管理亦带来极大的影响,带来不少的法律风险!

                              国家人社部官网显示:全国劳动人事仲裁机构和调解组织受理的劳动人事争议案件,2010年共128.8万宗、2011年共131.5万宗、2021年共140.3万宗、2013年共149.7万宗、2014年共155.9万宗、2015年共172.1万宗、2016年共177.1万宗、2017年共166.5万宗、2018年共182.6万宗、2019年共211.9万宗、2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗。

                              不可否认,用人单位的劳动用工风险无处不在!广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略,以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制,以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率,以重新树立和持续维护用人单位的管理权威!

                              综上,我们特邀请国内著名劳动法、用工风险和劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加!

                              【课程大纲】

                              A单元内容

                              专题一:招聘入职环节

                              1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视,怎样降低风险?

                              2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些?

                              3.面试过程中需注意哪些法律风险?

                              4.背景调查的内容有哪些?

                              5.背景调查授权书的设计要点有哪些?

                              6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求?

                              7.如何撰写《录用通知书》,法律风险有哪些?

                              8.入职体检应何时进行,体检费用由哪方承担?

                              9.劳动者无法提交《离职证明》,如何处理?

                              10.入职手续通常包括哪些,需注意哪些法律风险?

                              11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况,如何保留证据?

                              12.如何预防劳动者“应聘欺诈”,如何证明劳动者“欺诈”?

                              专题二:特殊群体与多元化用工

                              1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系?

                              2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别?

                              3.公对私业务外包中,私人承包者招用的劳动者,与发包方是否存在劳动关系?

                              4.在校学生实习期间签订劳动合同,是否有效?

                              5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议,存在哪些法律风险?

                              6.实习协议的设计要点有哪些?

                              7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险?

                              8.招用已退休人员,如何办理用工手续及预防相关风险?

                              9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员,如何处理?

                              10.劳务协议、返聘协议的设计要点有哪些?

                              11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员,如何办理用工手续?

                              12.招用非全日制人员法律风险有哪些,如何办理用工手续?

                              13.使用关联企业派驻的人员,如何操作及预防法律风险?

                              14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些?

                              15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求,如何规避同工同酬风险?

                              16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些?

                              17.劳务派遣与业务外包有哪些区别?

                              18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系?

                              专题三:劳动合同订立

                              1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效,是否需要进行备案?

                              2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?

                              3.不交付劳动合同给劳动者,存在哪些法律风险?

                              4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同,如何应对及举证?

                              5.未新签或未续签劳动合同,需支付多长期限的双倍工资,是否受到仲裁时效的限制?

                              6.补签或倒签是否需支付双倍工资?

                              7.什么时候为最佳时间,签署劳动合同、用工协议?

                              8.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同?

                              9.企业收购兼并时,是否需重签或变更劳动合同,如何操作?

                              10.在关联企业之间转移劳动关系,是变更劳动合同还是重签劳动合同,如何操作?

                              专题四:无固定期限劳动合同

                              1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗,会不会增加用人单位的成本?

                              2.解除无固定期限劳动合同,是否均需支付两倍的经济补偿?

                              3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些?

                              4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额,如何计算,是否存在时效?

                              5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时,用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同?

                              6.签订了固定期限劳动合同的员工,期间工作累计满10年,能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同?

                              7.第三签时签订了固定期限劳动合同,合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同?

                              8.连续二次固定期限劳动合同到期,用人单位能否单方终止;员工提出签订无固定期限劳动合同,用人单位能否拒绝?

                              9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年,劳动者提出订立无固定期限劳动合同的,用人单位能否拒绝?

                              10.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订?

                              专题五:试用期管理

                              1.可否先试用后签合同,可否单独签订试用期协议?

                              2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解?

                              3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立?

                              4.新员工试用期间休病假比较长,怎么办?

                              5.离职后再次入职能否再次约定试用期?

                              6.员工主动申请延长试用期,怎样操作才降低赔偿风险?

                              7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿,如何控制风险?

                              8.试用期最后一天解雇新员工,赔偿概率为70%,如何预防?

                              9.试用期满前几天解雇新员工,赔偿概率为50%,如何预防?

                              10.试用期间解雇新员工的程序有哪些?

                              11.不符合录用条件的范围包括哪些,如何取证证明?

                              12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写?

                              专题六:绩效管理与岗位调整

                              1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位?

                              2.什么情况下用人单位调岗需征得员工的同意?

                              3.与员工协商调岗前,法律上需要做哪些准备工作?

                              4.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险有哪些,如何预防?

                              5.员工不胜任工作,用人单位调整其岗位需变更劳动合同吗?

                              6.调岗时没有书面确认,员工到新岗位3个月后能否反悔?

                              7.可否对“三期内”女职工进行调岗?

                              8.明明考核不合格,但为何仍不能主张员工不胜任工作?

                              9.民主评议和360°考核方式,存在哪些法律风险?

                              10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”?

                              11.绩效正态分布的做法是否合法?

                              12.不称职等同于不胜任工作吗?

                              13.对排名末位者进行调岗、调薪、解雇辞退是否合法?

                              专题七:工资福利与薪酬调整

                              1.工资单上的项目哪些属于工资总额的范畴?

                              2.怎样理解最低工资标准,工资单上的项目哪些属于最低工资的范畴,哪些不属于?

                              3.劳动者提供虚假资料、信息,能否要求其退回全部或部分工资待遇?

                              4.调整工作岗位后,如何单方调薪、降薪?

                              5.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题?

                              6.什么情况下可以扣减员工的工资?

                              7.员工自身原因造成企业损失,能否在其工资中抵扣损失?

                              8.值班算不算加班,如何防范风险?

                              9.未经单位确认,劳动者自行加班,能否主张加班费?

                              10.年薪制的员工能否主张加班费?

                              11.如何设计工资构成以降低加班费成本?

                              12.员工在工作日下班后加班,能否安排补休而不支付加班费?

                              13.中途离职者,能否按时间比例索赔年薪余额、年终奖、年终双薪、未回款的销售提成?

                              专题八:工作时间与休息休假

                              1.每周6天,每天7小时,究竟是加班了2小时还是7小时(1天)?

                              2.工作日停电停水等导致停工休息,能否要求员工周末上班,补回停工休息日?

                              3.不定时工作制的员工能否主张加班费?

                              4.病假、医疗期、育儿假、年休假、婚丧假的享受条件、待遇标准;

                              5.如何预防问题员工泡病假?

                              6.用人单位是否必须批准员工请事假?

                              7.请事假,当月工资是以实际出勤天数计算还是以工资总额减去缺勤天数计算?

                              8.产假期间提前回单位上班,工资待遇怎样计算?

                              9.违反计划生育政策,能否休产假,能否享受产假待遇?

                              10.单位垫付产假工资后,女职工不配合申领生育津贴,如何处理?

                              11.女职工在三期内,用人单位能否安排加班?

                              12.由于三期原因而续延劳动合同,用人单位是订立一个新合同还是以书面通知续延?

                               

                              B单元内容

                              专题一:违纪违规问题员工处理

                              1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书,用人单位如何应对?

                              2.用人单位在收集问题员工违纪违规证据时,需注意哪些细节?

                              3.对于违纪问题员工,应该在什么时间内处理?

                              4.续签劳动合同后,能否追究员工上一期劳动合同期内的违纪责任?

                              5.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?

                              6.如何在制度条款中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”?

                              7.撰写违纪违规条款需注意哪些风险细节?

                              8.怎样理解“严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害”?

                              9.如何界定“重大损害”,“重大损害”是否必须体现为直接的经济损失?

                              10.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任?

                              11.能否直接规定“禁止兼职,否则视为严重违纪违规”?

                              12.直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇,用人单位该如何做,才避免案件败诉?

                              13.劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被用人单位口头解雇,有可能得到仲裁、法院的支持,用人单位如何做,才有机会降低风险?

                              14.员工被行政拘留、司法拘留、刑事拘留,或者被判了刑,劳动关系怎样处理?

                              15.“录音录像”证据、用人单位内部OA系统上的信息、电子邮件、手机短信能否作为证据使用?

                               

                              专题二:劳动关系解除与终止

                              1.双方协商解除劳动合同并约定支付80%的经济补偿,事后劳动者能否追讨差额部分,用人单位如何做才能降低风险?

                              2.能否与“处于三期、医疗期内的员工”协商解除?

                              3.员工未提前30天通知用人单位即自行离职,用人单位能否扣减其工资?

                              4.员工提交辞职信后的30天内,用人单位批准其离职,可能有风险,如何预防?

                              5.员工提交辞职信后的30天后,用人单位批准其离职,也可能有风险,如何预防?

                              6.对于患病员工,能否解除,用人单位如何做才能降低风险?

                              7.以“组织架构调整,无合适岗位安排”为由解雇员工,很可能被仲裁认定为违法解除,用人单位如何做才能降低风险?

                              8.以“生产经营严重困难”为由裁员解雇员工,感觉非常符合常理,但很可能被仲裁认定为违法解除,用人单位如何做才能降低风险?

                              9.《解除劳动合同通知书》如果表述不当,很可能成为劳动者胜诉的有力证据,用人单位该如何撰写,才能降低风险?

                              10.用人单位没有成立工会,单方解除劳动合同前该如何做,才能降低风险?

                              11.解除劳动合同是否均需提前30天告知劳动者?

                              12.终止劳动合同是否需要提前30天告知劳动者?

                              13.国家退休新规对用工的影响及风险防控建议;

                              14.用人单位不出具《离职证明》的,有哪些风险?

                              15.《离职证明》的书写要点有哪些?

                              专题三:经济补偿与赔偿金

                              1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些?

                              2.什么情况下用人单位需支付赔偿金(即两倍的经济补偿)?

                              3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定?

                              4.解除前12个月内员工休过医疗期,其平均工资如何认定?

                              5.经济补偿年限最高不超过十二年,如何理解,如何适用?

                              6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限?

                              7.如何理解“六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿”?

                              8.未提前30天通知解除的1个月工资(即代通知金)标准是多少?

                              9.以劳动合同法第四十条即时解除且不支付1个月工资作为代通知金,是否属于违法解除?

                              10.违法解除下是否需支付代通知金?

                              专题四:出资培训

                              1.单位支付高端人才奖励金,能否约定服务期与违约金?

                              2.单位支付大额住房补贴,能否约定服务期与违约金?

                              3.单位帮助员工转户口,能否约定服务期与违约金?

                              4.把国内员工送往海外总部工作,属于法律上的培训吗?

                              5.安排员工参观行业展览会,属于法律上的培训吗?

                              6.什么情况下,可以签到培训服务协议?

                              7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么?

                              8.培训服务期未到期,而劳动合同到期,用人单位终止劳动合同的,是否属于提前解除劳动合同,如何规避?

                              9.劳动者因严重过错被解雇,用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金?

                              10.试用期间,单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险?

                              专题五:商业秘密与竞业限制

                              1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密?

                              2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密?

                              3.用人单位如何举证证明存在商业秘密?

                              4.要求员工保密,用人单位需要支付保密工资吗?

                              5.员工离职后保密期限应该多长?

                              6.能否与员工约定违反保密协议的违约金?

                              7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议,有效吗?

                              8.在什么时候,用人单位更有主动权签署竞业限制协议?

                              9.无约定支付经济补偿,竞业限制是否有效?

                              10.单位拒绝支付经济补偿,竞业限制协议是否当然解除?

                              11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定?

                              12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿,是否有效?

                              13.竞业限制的违约责任包括哪些情形?

                              14.如何举证员工违反竞业限制协议?

                              专题六:规章制度与员工手册

                              1.劳动用工制度、员工手册包括哪些必备内容?

                              2.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意哪些风险细节?

                              3.规章制度生效的必要条件有哪些?

                              4.规章制度的制定程序有哪些,如何操作?

                              5.用人单位如何组建“职工代表大会”?

                              6.无纸化、网络化办公下的公示,存在哪些风险?

                              7.如何公示或告知,才更符合仲裁或诉讼的举证要求?

                              8.规章制度能否规定对员工进行经济处罚?

                              9.规章制度违法,劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿,如何防范?

                              10.规章制度与员工手册到底有什么区别?

                              11.规章制度与员工手册应该多长时间修改一次?

                              12.二级单位的员工是否有义务遵守集团公司的规章制度?

                              专题七:工伤事故与社会保险

                              1.属于工伤范围的情形有哪些?

                              2.不得认定为工伤的情形有哪些?

                              3.无证驾驶与驾驶无牌车辆受伤,能否认定为工伤?

                              4.怎样理解“上下班途中”,怎样控制期间的风险?

                              5.员工工作应酬喝酒身亡,是否属于工伤?

                              6.发生工伤事故,哪些费用由用人单位负责,哪些工伤待遇费用由社保部门负责?

                              7.停工留薪期间究竟有多长,期间的待遇如何支付?

                              8.对于第三方造成的工伤事故,劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿?

                              9.已经认定为工伤的职工严重违纪违规,企业能否解除劳动合同?

                              10.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇?

                              11.发生工伤事故,双方私下和解,补偿协议如何签订才有效?

                              12.不足额买社保,或员工放弃参加社保,其日后能否提出被迫解除及索赔经济补偿?

                              13.用人单位协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险?

                              14.员工自身原因不买社保,后面补缴后可否要求员工承担补缴的滞纳金?

                              专题八、劳动争议防范与应对

                              1.用人单位败诉的主要原因有哪些?

                              2.什么是公开审理,其风险有哪些,如何避免?

                              3.申请仲裁的时效如何计算,如何理解“劳动争议发生之日”?

                              4.书写及提交答辩书,有哪些注意事项?

                              5.举证责任如何分配,无法举证的后果有哪些?

                              6.真实案件证据分享与评析;

                              7.开庭期间,质证与辩论需要注意哪些关键细节?

                              8.如何选择劳动法律师、法律顾问?

                              【专家介绍】

                              钟永棣

                              国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师;法学学士、管理学硕士;2000年至今一直从事与劳动法有关的工作,精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对,擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合;曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号,任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗;多年来累计研究劳动争议判决书6000多份,累计协助客户处理劳动争议500多宗,累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书,累计担任200多家企事业单位的人力资源合规顾问,累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天;其课程深入浅出,实战性超强,学员可以即学即用!

                              —

                              时间

                              七月 11 (星期五) - 12 (星期六)

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