课程介绍

课程目的   为了强化公司管理人员及流程建设推进人员的架构意识和治理意识，掌握流程架构设计的理念、方法和工具，为流程管理的顶层设计提升内部准备度，拟开展本次以流程架构及治理为主题的培训。   课程大纲   一、流程架构识别方法论 1、什么是流程架构 2、为什么要建立和维护流程架构 3、流程架构规划的方法——战略分解法  战略分析和目标市场细分  关键业务能力识别和场景细分  端到端流程和支撑流程 4、流程架构规划的方法——对标法  APQC的PCF7.2.0跨行业通用版解读  APQC的PCF7.0.5行业版解读  领域流程对标  SCOR、LTC等 5、流程架构规划的方法——CBM（业务组件管理） 二、流程分层规划（L1/L2/L3/L4） 1、流程分层的概念定义（什么是L1到L6） 2、L1流程类别的识别及流程集成关系图描述 案例分析（标杆公司的L1样例） 3、L2流程组识别 案例分析（标杆公司的L2样例） 工作坊：选择一个L1流程类别，分解到L2流程组 4、L3主流程识别 案例分析（标杆公司的L3样例） 工作坊：选择一个L2流程组，分解到L3主流程 5、L4子流程识别 案例分析（标杆公司的L4样例） 工作坊：选择一个L3主流程，分解到L4子流程 6、流程架构卡编写 7、建立组织与流程适配关系 三、构建流程治理机制 1、什么是流程生命周期管理 2、流程管理的组织设置与运作模式 3、流程Owner的识别和定义 4、流程管理的制度和流程 5、流程建设的考核与激励 6、流程管理人才的选拔和培养 7、流程管理工作的IT平台——流程管理的使能器 主讲老师：陈志强   流程管理领域最具影响力的专家，曾担任过华为公司质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任公司ISO管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师，领导和参与华为多个重大的流程变革项目，以及几十个跨部门的流程优化专题项目。