课程介绍

课程特色： 1、注重实战：系统化的课程结构和内容设计，呈现管理实战的场景，让学员在实战过程中吸收知识点； 2、行动学习：将管理技巧结合行动学习法，现场解决管理难题，提升自我，课堂上把学习知识进行落地转化； 3、互动参与：以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的学习参与互动率； 4、输出方案：提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方案。 课程收益： 企业收益： 1、帮助新晋管理者完成角色转变，提高管理能力，达成公司的业务目标； 2、有效管理员工，充分发挥员工的积极性和工作热情； 3、培养优秀的管理者，有效沟通上下级，提升团队凝聚力。 岗位收益： 1、认清管理，找到自己的定位，迅速转变角色； 2、学会对团队成员进行合理分工，有效管理； 3、运用目标制定的SMART原则，分解并执行目标； 4、掌握GROW对话法等沟通方法，有效进行沟通； 5、掌握物质与非物质的激励方法，激励员工成长。 课程大纲： 第一讲：管理者的角色认知 一、管理的基本内涵 1、什么是管理，为什么要做管理，管理要做什么 2、管理者对于企业的价值又在哪里 3、管理者的五项重要工作内容 4、从管理定义中得到的启示 现场互动：新晋管理者的管理痛点 案例研讨：彼得德鲁克讲管理 二、从“专业”走向“管理”的困惑 1、从专业人员转变成“新经理”的痛点所在 2、骨干精英走向优秀管理面临的三大挑战 3、从新晋迈向优秀的两项重要修炼 现场互动：技术或业务能干好，管理就能干好？ 三、做好管理者角色转变的关键所在 1、角色转变的主要内容 2、角色转变的根本所在 案例研讨：任正非的管理价值观和管理践行 第二讲：摆正管理者的位置 一、做上级的好帮手——有效辅佐 1、打开与上司相处的正确操作 2、辅佐上司，做好四件事情 3、认识领导的风格，自我调整，学会适应 4、工作情景的处理：请示、汇报、商谈…… 现场互动：职场红人；辅佐的内涵 情景模拟：高效工作汇报法；请示的艺术 二、做下级的好领导——教导培育 1、要做下属成长的导师 2、新晋管理者在教导下属方面的误区 3、教导下属的建议和方法 4、采用因人而异的管理方式 案例研讨：新生代员工的管理 三、管理者应有的能力和态度 1、不同层级的管理者能力要求 2、学会反思，做到动态的管理能力提升 3、管理者的六大职业态度 现场互动：管理者的最重要的能力 案例研讨：老妇人的故事，泰勒的科学管理 第三讲：提升工作效率和价值 一、做好事件的管理，把握工作方向 1、为什么总用做不完的工作 2、事件和精力管理的重要意义 3、三种管理者工作状态 4、正确的事件规划管理 情景模拟：新晋管理者张倩的一天 二、培养结构性思维，提升工作效率 1、什么是结构性思维，效率和效果 2、职场中，无处不在的结构化 3、结构性思维的四个基本点 4、两个方法，快速构建结构化思维 5、结构化思维的职场运用-问题分析解决 情景模拟：高效率的信息传达 案例研讨：产品（服务）质量为什么不稳定 三、处理事情之前，先处理心情 1、新晋管理者要学会管理情绪 2、坏情绪影响你的判断和执行 3、坏情绪的传染性 4、对负面情绪的客观认知 5、运用合理的方法，帮助员工释放情绪 现场互动：压抑情绪VS.发泄情绪 情景模拟：工作与生活中的情绪处理 第四讲：营造团队积极氛围 一、认识团队，做到人尽其才 1、什么是团队，很多人都理解错了 2、组建团队的意义和要点 3、团队成员的合理搭配、分工与有效管理 4、团队角色理论带来的工作启示 5、优秀管理者在团队管理中的价值和作用 视频案例：团队合作 案例研讨：西游团队的启示 二、清晰目标，明确工作方向 1、什么是目标，为什么要制定目标 2、目标制定的SMART原则 3、制定目标的六大维度 4、目标管理在实际工作中的运用 5、目标分解，自上而下的目标体系，自下而上的策略网络 6、围绕目标制定计划 7、贯彻落实和执行——清晰传达，重在监控 现场互动：目标还是目的 案例研讨：无效的会议；制定管理目标；学会目标分解；为什么传达不下去 三、有效沟通，营造良好氛围 1、管理沟通的重要性 2、员工不愿沟通的症结 3、PAC的沟通策略运用 4、GROW对话法 5、BID的沟通方法 案例研讨：下属不反馈该怎么办；“不开窍”的下属 情景模拟：怎么说会更好；问题出在哪里 四、运用激励，改变态度行为 1、什么是激励，激励的两个基本点 2、传统激励在应对新生代员工的缺陷和不足 3、物质激励VS.非物质激励 4、非物质激励在职场中的实际运用 5、避免陷入激励的误区 现场互动：激励到底说了什么；发钱的烦恼 案例研讨：表扬与批评；老乔的问题在哪里 讲师介绍： 李老师 原上市公司高管、领导力资深实战专家 实战经验 曾任上市公司副总经理，曾参与公司上市过程中的管理体系搭建和运维管理项目，开展实施企业管理体系搭建和文化融合工作，主导搭建企业领导力开发和发展、职业经理人养成计划及未来人才发展战略体系搭建和实施等实践工作，对企业运营、员工管理有自己独特的见解。 主讲课程 MTP管理技能提升、高效团队建设、执行力、目标与计划管理、部署培育与有效激励等。 服务客户 宜家家居、百度营销中心、中国海运集团、搜客网、烟台电力、南山集团、特锐德、光大银行、浦发银行、东风悦达起亚、圣元集团、华仁医疗、海王星辰……课程特色： 1、流程化：每一个模块都由讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保课程学习节奏与现场体验； 2、工具化：全程干货，每个模块提供相应的工具包、互动表等关键工具，确保课程落地及有效课后复制； 3、轻松化：教学体验活动新颖、有趣、接地气，可复制、确保学员良好的学习气氛中提升与进步； 4、标准化：内容千锤百炼，符合成人教学原理以及国际流行教学设计，让学员听得懂、记得牢、能传播。 课程收益： 企业收益： 1、上下级与部门之间传递信息更为精确高效，提升组织内部的沟通效率； 2、表达能力的提升可帮助管理者营造开放沟通的文化氛围； 3、更好的向合作伙伴、客户传递公司的理念、品牌、产品和服务等。 岗位收益： 1、演说结构：学会构建表达思维，逻辑清晰分明； 2、框架搭建：学会设计精彩的演说开场与结尾； 3、演说呈现：掌握可传播、有内容、有思想、有温度的演说技巧； 4、视觉辅助：练好台风、提升气场，让演说有活力有张力； 5、有效控场：学会控场与处理突发事件，引导听众注意力； 6、洞察听众：掌握在各个场合说好即兴演讲、共识听众的能力。 课程大纲： 第一模块【重新定义演说】——让每一次表达，都发生改变 一、参透演说的本质，把握时代的机会，让思想更有影响力 1.演说不是模仿别人，抛弃演说套路，学会掌控自如 2.获取更多的关注吸引他人走进自己语境的核心 3.把【能说】转化成【会说】 4.提升影响力，从提升演说力开始 二、了解演说表达的三种类型 1.需要克服本能习惯的自我倾诉型 2.能够达成共鸣的影响型 3.能把语言转化成他人行为的影响型 三、区分演说表达的五维场景，让你在任何场景都可以驾轻就熟 1.沟通，将双方置于同一平面 2.说服，将观点植入对方心中 3.谈判，把冲突变成合作 4.演说，靠语言赢得话语权 5.辩论，通过对抗获得第三方支持 第二模块【化解焦虑】——快速消除紧张的有效心 一、了解紧张的原因，从接受到改变 1.揭开恐惧的面纱 2.演讲开始于登台那一刻，跨越心理障碍，自信表达自己 3.治标也治本，打破“内向魔咒” 二、紧张克服之【治本】 1.把索取者心态转换成给予者心态 2.改变从接受开始 三、紧张克服之【治标】 1.高能量姿势提升自信 2.演说前的自我激励话术，克服恐惧障碍 3.用提前进入对话模式改变演说心境 4.管理紧张情绪，简单4步做到畅所欲言，快速进入演说与表达状态 第三模块【把握关键】——说出让人1秒钟记住你的自我介绍，赢得首因印象 一、从【知道】到【认同】，你要介绍的到底是什么 1.人设：因为相同而接受你，因为不同而选择你 2.人设提炼四环定位法，让自我介绍不再单调 二、以目标为导向的自我介绍不同方法 1.突出优秀、展示自我的数据法 2.恐惧接触、展示真实的自嘲法 共鸣听众、突出特别的金句法 4.深入了解、达成认同的故事法 5.吸引听众、带入关注的提问法 第四模块【演说前的精彩准备】——演说前的准备充分，你的演说就成功了一半 一、确定目标，让演说有的放矢 1.演说的不同目标 2.演说前需要的黄金三问 二、了解听众，探明演说对象的真实需要 1.明确听众的组成，满足听众的需求让听众快速爱上你的演说 2.建立和听众间的信任纽带，通过转化力走进听众内心 3.破除主观思维，让听众感受到你的善意 三、设定主题，让表达观点明确 1.提问式主题 2.对比式主题 3.诱惑式主题 4.故事式主题 5.热点式主题 6.悬念式主题 7.痛点式主题 四、搜集素材，让演说条理清晰、内容丰富、听众受用 1.输出倒逼输入 2.日常必备【四库】 3.素材方法论之【搜文章】 4.素材方法论之【找名人】 5.素材方法论之【寻经典】 6.素材方法论之【听好课】 第五模块【揭秘演说结构之美】——有逻辑的表达，让你的思维不再混乱，更具影响力 一、演说的纵向结构 1.自上而下，围绕主题做分解 2.自下而上，概括总结做聚合 3.上下结合，两种方式不可分 二、演说结横向结构 1.选择演绎，让表达更有力 2.选择归纳，让要点更清晰 3.因需而动，两种顺序选其一 三、演说常见结构 1.黄金圈结构 2.PREP结构 3.时间轴结构 四、精彩开场和结尾的必杀技能 1.开场白不好，等于白开场 2.万事开头可以不难的思路 3.用言简意赅的语言，表达最有内涵的信息 4.漂亮收尾，别让演说输在最后一分钟 5.为你地表达画龙点睛：一个公式让听众意犹未尽 6.耐人寻味的结尾，激发听众的感情 第六模块【可复制的影响力演说技巧】——让你的演说精彩万分 一、现实扭曲立场 1.切换观点、达成说服 2.换个角度看主题 二、数字的力量 1.数字的场景运用 2.结合主题的数字使用技巧 三、使命感的力量 1.传递社会意义，赢得听众支持 2.让演说更具价值的三种方法 3.愿景式话术，快速化解听众的心理隔阂 四、高密度排比 1.强化观点，升级语言呈现力 2.高密度排比的罗列技巧 五、故事思维 1、故事素材——我们不是没有故事，只是缺少善于发现故事的眼睛 （1）如何挑选对人们有益的故事素材 （2）让故事投其所好的3个技巧 2、故事框架——有波澜的故事才是吸引人的故事 （1）跌宕起伏的故事 （2）差异化的观点 （3）平易近人的主张 3、故事的模型——直接可用的故事公式 （1）我是谁的故事 （2）我从哪里来的故事 （3）我为什么的故事 （4）我很厉害的故事 4、故事画面感——身临其境，赢得共鸣 （1）增加感官信息，让说服对象身临其境 （2）切换不同的视角，为故事注入新鲜感 5、故事情感——点燃听者的激情，用故事引导对方思考 （1）讲对方希望听到的故事，包装你的观点 （2）用故事的灵魂引起共鸣 （3）努力激发说服对象的内在动机 六、幽默的力量 1.得体的幽默，瞬间俘获听众的好感 2.善用修辞，增强幽默的力量 3.段子的基本公式 4.幽默工具箱 第七模块【演说呈现】——“演”得到位，才能“讲”得精彩 一、气场修炼——提升自信的有力武器 1.修炼站姿和手势，培养强大气场的6个方法 2.精炼眼神，让魅力产生颠覆性变化 3.表情活了，场面就亮了 4.走出一道舞台风景 二、让你的声音更富有吸引力 1.先“声”夺人，用好声音抓住听众的耳朵 2.有“语”也要有“气” 3.演说好声音，重耳不难调 4.掌控欲诉，听众才会觉得耳朵舒服 三、塑造完美形象，抓住听众眼球 1.你看起来像比看起来是更重要 2.符合主题的服装也是一种无声的演说 第八部分【场景应用】——生活无处不演说 一、职场即兴表达：提升效率赢得认同的万能秘籍 1.高效汇报工作四步法——让领导看到你的能力 2.让领导瞬间get主题的三步汇报法——让你汇报表达有主见 3.清晰下达工作的三步法——不再让员工不明所以 4.给同事提意见的三步法——沟通拒绝绕弯子， 省时省力更高效 5.检查下级工作三步法——化负面情绪为积极行为 6.新岗上任发言公式——赢得职场第一认同感 7.职场表达观点——把话说到点子上的三步法 二、社交即兴表达：逻辑清晰、脱颖而出的即兴表达 1.做一个有思想的社交达人——打造独特的人格魅力表达三步法 2.面对晚辈的即兴表达——不失礼节的三步表达法 3.面对长辈的即兴表达——告别尬聊得到帮助 4.朋友聚会万能表达——让回忆成为表达高潮 5.敬酒即兴公式——营造酒桌氛围 6.夸人就要夸到心坎里——培养社交中的高情商 三、晚会活动即兴表达：告别即兴尴尬，有趣有聊赢得认同 1.开幕词三步表达公式 ——赢得宾客掌声 2.嘉宾致辞即兴表达三步法——托起主办方营造氛围 3.颁奖即兴表达——让获奖人有面子的万能表达 4.获奖答谢万能表达——让你的获奖全场认同 5.闭幕三步表达公式——漂亮收尾，打动观众 四、应对问题的即兴表达 1.提意见的即兴表达——避免沟通矛盾， 提高社交竞争力 2.请求解决问题——同一阵营法， 快速建立情感共鸣 3.被客户质疑的三步表达法——以对方的需求为切入点， 瞬间抓住对方心理 4.拒绝他人的三步法——不再让拒绝变得尴尬 讲师介绍： 柳老师 埃森哲/IBM/招银表达与谈判教练、【得到app】艾思会主创 实战经验 拥有11年商业教育培训工作经验，超级演说家实战导师，全球五百强首席演说教练，致力于商务谈判、实战语言演说，谈判销售，职场演说、高情商沟通、高效表达力、讲师培训领域的研究以及培训； 曾应邀为中国传媒大学、南京理工大学、天津大学，世界五百强企业奥镁、埃森哲、宝马及高校总裁班等全球知名集团提供课程教学、项目辅导； 累计授课场次超过1200+场，线下培训10000+学员/年，平均满意度高达98.67%。 专业背景 英国剑桥安格利亚鲁斯金大学硕士；以色列希伯来大学访问学者；埃森哲、阿里巴巴、IBM、COACH、招商银行语言表达教练及谈判咨询顾问；【超级演说家】节目讲师；【得到app】艾思会主创；【奇葩说】辩论训练营最佳辩手；中国全国总工会文工团高端名师。 授课风格 风趣幽默－－愿意学的多；通俗易懂－－方法技巧多；落地实用－－简单学的多；手段丰富－－技巧用处多； 持续跟踪－－联络指导多；课程转化－－产出结果多。 主讲课程 《故事影响力》、《精准说服》、《可复制的演说表达力》、《可复制的销售表达力》。 服务客户 阿里巴巴、中粮集团、埃森哲、（Accenture）、美国驻华大使馆、COACH（蔻驰）、招商银行总行、蓝色光标、伊利集团总部、中国电信集团、中国平安、深圳LBC集团、广东省银监会、奥镁集团、中国农行私人银行、中国南方航空、中国广汽丰田......