课程介绍

课程收获   1、掌握“把事情做对”的能力； 2、提高工作执行与检查力度； 3、制定清晰明确的绩效期望； 4、培养有效沟通能力； 5、掌握员工培训五步法。   课程特色   1、情景设计接近现实，对日常管理工作帮助极大； 2、采用交互式教学，在模拟实战中提升个人技能。   课程大纲   一、制定计划 1、计划制定不周的结果和迹象 2、制定计划的4大益处 3、领导不愿制定计划的原因 4、如何制定计划的7个因素及其实施 案例研究：①“天生的领导者”；② 迈克的烦恼 二、行动与检查 1、将计划付诸行动的4个步骤 2、造成时间浪费的因素 3、行动次序的重要性 4、4项检查技巧 案例研究：①“救火”是管理方法吗；② 爱迪斯的完美计划 三、委派 1、管理者回避授权的原因 2、有效的授权技巧与流程 3、如何进行有效授权的7个原则 案例研究：① 迈克的下属；② 迈尔与爱迪斯的争执 四、指导 1、员工不接受指导的原因 2、指导的4种形式 3、反馈的特征与类型 4、指导的6个步骤与“4C”指导方法 案例研究：① 士气低落的原因；② 不能胜任的下属 五、制定期望 1、有效的期望与无效的期望 2、如何制定清晰、简洁的职位说明 3、如何制定有效的绩效目标 4、制定绩效目标的5个要点 案例研讨：苏珊的晋升   六、传达期望 1、如何检查员工工作进度 2、员工绩效不佳的原因 3、对员工工作进度进行评估 案例研讨：① 完美主义者；② 表扬的技巧 七、有效沟通 1、哪些情况会妨碍沟通 2、有效沟通的基本要素 3、沟通过程的7个步骤 4、做到有效沟通的6个要点 案例研讨：玛丽的特例 八、提高绩效 1、培训员工的目的 2、针对不同工作表现员工的培训方法 3、有效培训的结果 4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法 案例研讨：迈尔的新员工   主讲老师：专家