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汤晓华

发布者: Colin

个人简介
HR专业经济学硕士,  蓝令咨询高级授课讲师, 
美国北弗吉尼亚大学供应链管理教授, 采购与供应方面的杰出专家,他不仅熟悉美国和日本先进的管理模式与采购技术,更懂得如何运用国外先进的采购管理模式与采购技术,帮助中国企业增加赢利。从国际跨国在华企业诸如:奔驰汽车、飞利浦、西门子,到国内中小型企业诸如:蒙牛、德力电器、烟台万华,汤老师均为这些企业提供过内部咨询与顾问。他在清华大学每年还承担超过60天的采购与供应链管理课程.

授课风格
在世界级的权威机构工作期间,汤老师认为:最先进的方法,不是最好的方法;最适合企业的方法才是最好的方法。关注的是整个体系的现实问题。
参加汤晓华课程的学员除了国内企业的采购工作者,还有大量来自台湾、香港、德国、美国和新加坡地区的人士。讲授方法的实用性被广泛认同。已经有超过7万采购经理接受过其系统的采购技术培训。

培训客户
通用汽车公司、丰田汽车、福特汽车公司、东风汽车、一汽集团、北京吉普汽车、宁波吉利汽车、GE通用电气公司、惠普、IBM、英特尔、摩托罗拉、西门子、东芝、可口可乐公司、沃尔马特百货公司、宝洁、爱默生电器、NEC(中国)有限公司、NOKIA、飞利浦、埃可森石油公司、默克、爱立信、杜邦、诺华制药、贝尔、全州、联合利华、施贵宝、强生、雀巢、松下、美国泛达集团大中华采购中心、西屋电气(中国)有限公司、UT斯达康(中国)公司、日立(中国)有限公司、3M中国有限公司、第一制药(中国)有限公司、美国史丹利公司、三星(中国)有限公司、东方通信、航天科技集团、千龙新闻网、中国烟草云南进出口有限公司、博时基金管理有限公司、浙江绍兴钢铁厂、浙江天屹集团公司、浙江省建设投资集团有限公司、中国化工进出口总公司、雅马哈、星星集团、四川天益农牧集团公司、TCL移动、TCL多媒体事业部、TCL空调器(中山)有限公司……

 

本月

九月

关于举办“干部人事档案管理实务操作及最新《条例》解析、专项审核疑难问题处理、风险规避 与信息化建设高级培训班”的通知

219月全天23关于举办“干部人事档案管理实务操作及最新《条例》解析、专项审核疑难问题处理、风险规避 与信息化建设高级培训班”的通知(全天) 北京 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年09月21-23日---北京 课程时间说明:课程时间共2天,第1天为报到,第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象:政府机关、企事业单位档案工作主管领导;办公室主任;党委办公室;组织人事部;人力资源部长及分管领导;综合档案室;档案主管;档案部门负责人;人事档案管理人员;其它档案管理人员;人才交流中心档案主管等 课程费用:A类收费:3980元/人 (含:学员版纸质课件+学员版电子课件);B类收费:4980元/人 (含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包) (费用包含:讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点; B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件;另外赠送资料包) ;食宿统一安排,费用自理。 证书报考:经培训并考试合格,可向相关单位申请报考《档案管理师(高级)》或《人力资源管理师(高级)》或《档案信息化管理师(高级)》或《档案数字化管理师(高级)》等相关专业证书,网上查询,全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一;并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交:身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知,要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,深入落实全国组织工作会议精神,总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果,对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善,是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求,各级党委(党组)及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,深入学习宣传贯彻《条例》,提高政治站位,切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式,全面提升干部人事档案工作质量,持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化,服务广大干部人才,服务党的建设新的伟大工程,服务新时代中国特色社会主义伟大事业。 干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》,也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值,全面了解人事档案管理的政策依据,提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下: 一、课程特色: 稀缺性:此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。 针对性:课程内容实操性强、结合案例来讲,让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。 实战性:实战演练,学员深入思考与充分互动,老师毫不保留倾囊相授;学员把错误留在课堂, 把正确的观点、方法、工具、技能带回去。 实用性:有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确,新人学习后具备独立胜任岗位能力。 二、学习收益: 1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求;纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法; 2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性; 3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法,培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力; 4、通过人事档案管理的重点工作内容详解,掌握相关人力资源日常管理的实战技能,进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平; 5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑;专家随时答疑!提供实用的方法和各种表格; 三、研讨形式:讲授法;讨论法;问答法;操作演练法;案例分析法等。 【课程纲要】 (一)最新《干部人事档案工作条例》解析: 1.新条例出台背景与旧条例的区别; 2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求; 3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设? 4.干部人事档案工作机构的职责与要求; 5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定; 6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求; 7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、 纪律监督等加以规范完善; 8.干部人事档案管理信息化建设难点; (二)人事档案的系统知识 1.人事档案的含义和特点; 2.人事档案的价值和作用; 3.人事档案的现实功能及发展历史; 4.人事档案的载体更新; 5.人事档案室建立硬件要求; (三)人事档案的规范管理 1.人事档案的收集; 2.人事档案的鉴别和审核; 3.人事档案的整理分类,详细解析十大类的分类方法; 4.依据相关法律法规解决死档问题方法; 5.人事档案的技术加工,介绍档案整理的加工方法; 6.专家帮助解析与人事档案相关文件;7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法; 8.人事档案的利用服务; 9.人事档案的装订、转递; 10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》(《职工履历表》)、《干部任免表》等 表格的规范填写等。 (四)人事档案的信息化建设 1.人事档案信息化建设的指导思路; 2.人事档案信息化建设的顶层设计; 3.人事档案信息化建设的综合框架; 4.人事档案信息化建设的实施策略; 5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。 (五)干部人事档案专项审核工作 1.干部人事档案专项审核依据; 2.干部人事档案专项审核工作程序; 3.“三龄二历一身份”的审定; 4.干部人事档案专项相关表格如何填写; 5.审核中疑难问题如何处理等; (六)人事档案的现实应用及有关风险的规避 1. 人事档案与人事制度改革(事业单位改制); 2. 人事档案与退休事宜; 3. 人事档案与个人事项公正等; 4. 如何出具有关证明; 5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。 (七)退休人员档案社会化管理: 1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义;2.工作流程及注意事项; 3.企(事)业单位如何确保转出退休人员档案的质量; 4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。 (八)人事档案管理的政策依据解读 1.《干部人事档案管理工作条例》解析 2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析 3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析 4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析 5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析 6.《企业职工档案管理工作规定》解析 7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析 8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析 10.《公务员辞退规定(试行)》解析  11.《干部任免审批表》解析 12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析 13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析 14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析 15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析 16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》 【专家介绍】 孙老师:人事档案管理实操专家;人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家,特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验;曾服务于某央企,是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战,通过有效的互动、引导,激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的,提升企业投资回报。授课亲和力强,能有效调动学员的积极性,课堂气氛活跃,在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。 王老师:档案管理学专家.教授,博士生导师,全国档案领军人才(档案学理论研究领域),档案管理教研室主任,学术委员会委员;中国档案学会理事,档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业(公司)项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部,主编专著4部,主编教材5部,参加编写教材5部,发表学术文章90余篇。 张老师:人事档案管理实操专家,有近20年实操管理经验,教授学员近5000人,公开课方面形成了自己特有的授课方法;曾服务于某央企,是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地,解决企业问题,员工得以成长,从而促进企业档案管理的改善,一直是张老师课程中追求的目标。学员需求,针对性解决,有的放矢,课程实战又生动,深受企业与学员的好评。 余老师:人事档案管理实操专家;在人事档案管理方面有着21年实操管理经验;曾服务于某央企,是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案,并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战,通过有效的互动、引导,激发学员的参与度和学习积极性。 陈老师:档案管理资深讲师,主讲企业档案,人事档案,工程档案等。资深企业管理顾问,世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。 (注:专家排序,不分先后,每期从专家团中选派,以实际到会为准)。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年09月21-23日—北京

课程时间说明:课程时间共2天,第1天为报到,第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。

课程对象:政府机关、企事业单位档案工作主管领导;办公室主任;党委办公室;组织人事部;人力资源部长及分管领导;综合档案室;档案主管;档案部门负责人;人事档案管理人员;其它档案管理人员;人才交流中心档案主管等

课程费用:A类收费:3980元/人 (含:学员版纸质课件+学员版电子课件);B类收费:4980元/人 (含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包)
(费用包含:讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点; B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件;另外赠送资料包) ;食宿统一安排,费用自理。

证书报考:经培训并考试合格,可向相关单位申请报考《档案管理师(高级)》或《人力资源管理师(高级)》或《档案信息化管理师(高级)》或《档案数字化管理师(高级)》等相关专业证书,网上查询,全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一;并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交:身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

【课程介绍】

此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知,要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,深入落实全国组织工作会议精神,总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果,对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善,是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求,各级党委(党组)及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,深入学习宣传贯彻《条例》,提高政治站位,切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式,全面提升干部人事档案工作质量,持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化,服务广大干部人才,服务党的建设新的伟大工程,服务新时代中国特色社会主义伟大事业。
干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》,也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值,全面了解人事档案管理的政策依据,提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下:
一、课程特色:
稀缺性:此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。
针对性:课程内容实操性强、结合案例来讲,让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。
实战性:实战演练,学员深入思考与充分互动,老师毫不保留倾囊相授;学员把错误留在课堂,
把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
实用性:有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确,新人学习后具备独立胜任岗位能力。
二、学习收益:
1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求;纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法;
2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性;
3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法,培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力;
4、通过人事档案管理的重点工作内容详解,掌握相关人力资源日常管理的实战技能,进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平;
5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑;专家随时答疑!提供实用的方法和各种表格;
三、研讨形式:讲授法;讨论法;问答法;操作演练法;案例分析法等。

【课程纲要】

(一)最新《干部人事档案工作条例》解析:
1.新条例出台背景与旧条例的区别;
2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求;
3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设?
4.干部人事档案工作机构的职责与要求;
5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定;
6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求;
7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、
纪律监督等加以规范完善;
8.干部人事档案管理信息化建设难点;
(二)人事档案的系统知识
1.人事档案的含义和特点; 2.人事档案的价值和作用;
3.人事档案的现实功能及发展历史; 4.人事档案的载体更新;
5.人事档案室建立硬件要求;
(三)人事档案的规范管理
1.人事档案的收集; 2.人事档案的鉴别和审核;
3.人事档案的整理分类,详细解析十大类的分类方法;
4.依据相关法律法规解决死档问题方法;
5.人事档案的技术加工,介绍档案整理的加工方法;
6.专家帮助解析与人事档案相关文件;7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法;
8.人事档案的利用服务; 9.人事档案的装订、转递;
10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》(《职工履历表》)、《干部任免表》等
表格的规范填写等。
(四)人事档案的信息化建设
1.人事档案信息化建设的指导思路; 2.人事档案信息化建设的顶层设计;
3.人事档案信息化建设的综合框架; 4.人事档案信息化建设的实施策略;
5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。
(五)干部人事档案专项审核工作
1.干部人事档案专项审核依据; 2.干部人事档案专项审核工作程序;
3.“三龄二历一身份”的审定; 4.干部人事档案专项相关表格如何填写;
5.审核中疑难问题如何处理等;
(六)人事档案的现实应用及有关风险的规避
1. 人事档案与人事制度改革(事业单位改制); 2. 人事档案与退休事宜;
3. 人事档案与个人事项公正等; 4. 如何出具有关证明;
5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。
(七)退休人员档案社会化管理:
1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义;2.工作流程及注意事项;
3.企(事)业单位如何确保转出退休人员档案的质量;
4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。
(八)人事档案管理的政策依据解读
1.《干部人事档案管理工作条例》解析
2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析
3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析
4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析
5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析
6.《企业职工档案管理工作规定》解析
7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析
8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析
10.《公务员辞退规定(试行)》解析  11.《干部任免审批表》解析
12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析
13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析
14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析
15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析
16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》

【专家介绍】

孙老师:人事档案管理实操专家;人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家,特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验;曾服务于某央企,是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战,通过有效的互动、引导,激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的,提升企业投资回报。授课亲和力强,能有效调动学员的积极性,课堂气氛活跃,在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

王老师:档案管理学专家.教授,博士生导师,全国档案领军人才(档案学理论研究领域),档案管理教研室主任,学术委员会委员;中国档案学会理事,档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业(公司)项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部,主编专著4部,主编教材5部,参加编写教材5部,发表学术文章90余篇。

张老师:人事档案管理实操专家,有近20年实操管理经验,教授学员近5000人,公开课方面形成了自己特有的授课方法;曾服务于某央企,是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地,解决企业问题,员工得以成长,从而促进企业档案管理的改善,一直是张老师课程中追求的目标。学员需求,针对性解决,有的放矢,课程实战又生动,深受企业与学员的好评。

余老师:人事档案管理实操专家;在人事档案管理方面有着21年实操管理经验;曾服务于某央企,是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案,并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战,通过有效的互动、引导,激发学员的参与度和学习积极性。

陈老师:档案管理资深讲师,主讲企业档案,人事档案,工程档案等。资深企业管理顾问,世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。
(注:专家排序,不分先后,每期从专家团中选派,以实际到会为准)。

时间

九月 21 (星期一) - 23 (星期三)

地点

北京

价格

4980

新政新规下延迟退休、调岗调薪、劳资协商、违纪处理、裁员解雇风险防控及《劳动争议司法解释二》与《工伤意见三》解读高级培训班

229月全天24新政新规下延迟退休、调岗调薪、劳资协商、违纪处理、裁员解雇风险防控及《劳动争议司法解释二》与《工伤意见三》解读高级培训班(全天) 北京 价格: 4200

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:09月22-24日北京 注:第一天为报到时间! 课程对象:HR管理者、企业中高层、法务、工会干部等 课程费用:4200元/人; (含培训费,资料费,午餐、茶点及一套书籍资料) 【课程介绍】 2008年起,随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订,全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象! 2020年起,国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》等法律法规及司法解释。此后,劳动争议案件再次井喷!全国劳动人事争议案件官方数据:2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起,国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规;2025年9月,国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》;2025年11月,国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见(三)》。我们预判,未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”,甚至继续“井喷”! 不可否认,广大用人单位的劳动用工风险无处不在!广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制,以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率,以重新树立与持续维护用人单位的管理权威! 综上,我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加! 1.深入了解劳动用工过程的法律风险 2.理解与劳动用工有关的政策法律法规 3.培养预测、分析劳动用工法律风险的思维 4.掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具 【课程纲要】 专题一、绩效管理与岗位调整 1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位? 2.调岗时没有书面确认,员工到新岗位3个月后能否反悔? 3.可否对“三期内”女职工进行调岗? 4.协商调岗真实案例分享; 5.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对; 6.民主评议和360°考核方式,确定合法有效吗? 7.绩效正态分布的做法是否合法? 8.不称职等同于不胜任工作吗? 9.排名末位、末等,能调岗降薪吗,如何操作才能降低风险? 10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”? 11.在同一城市内调整工作地点,是否存在风险? 专题二、工资报酬与薪酬调整 1.调整工作岗位后,如何单方调薪、降薪? 2.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题? 3.劳动者提供虚假资料、信息,能否要求其退回全部或部分工资待遇? 4.什么情况下可以扣减员工的工资? 5.员工自身原因造成企业损失,能否在其工资中抵扣损失? 6.如何设计工资构成以降低加班费成本? 7.员工主张入职以来的加班费,如何应对? 8.值班算不算加班,如何防范风险? 9.内部规定“已离职员工无权获取年终奖”,真的有效吗? 10.中途离职者,能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成? 专题三、违纪违规问题员工处理 1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书,如何应对? 2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实,用人单位该如何收集证据? 3.与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享; 4.对于违纪违规员工,应该在什么时间内处理? 5.续签劳动合同后,能否追究员工上一期合同内的违纪责任? 6.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”? 7.如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”? 8.撰写违纪违规条款需注意的风险细节? 9.怎样理解“严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害”? 10.如何界定“重大损害”,“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失? 11.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任? 12.直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇,用人单位该如何做,才避免案件败诉? 13.劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被用人单位口头解雇,有可能得到仲裁、法院的支持,用人单位该如何做,才避免案件败诉? 14.员工被行政拘留、刑事拘留,或者被判了刑,劳动关系怎样处理? 15.私下录音录像证据,仲裁与法院是否采信;用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用;电子邮件、手机短信能否作为证据使用? 专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休 1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿,事后劳动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求,用人单位如何避免案件败诉? 2.能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除? 3.协商解除期间需注意哪些细节(时间、地点、企业代表等)? 4.协商解除沟通、谈话真实案例分享; 5.员工提交辞职信后的30天内,用人单位批准其离职,可能有风险,如何化解? 6.员工提交辞职信后的30天后,用人单位批准其离职,也可能有风险,如何化解? 7.对于患病员工,能否解除,如何操作才能降低法律风险? 8.以“组织架构调整,无合适岗位安排”为由解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定违法解雇,用人单位该如何做才降低风险? 9.以“经济性裁员”名义解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,用人单位该如何操作?裁员的操作有哪些步骤、手续? 10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,用人单位该如何书写,才避免案件败诉而承担法律责任? 11.延迟退休的实施规则与实务要点; 12.弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点; 13.女职工管理岗位如何界定? 14.用人单位不出具《离职证明》的,有什么法律责任? 15.《离职证明》的要点有哪些? 专题五、经济补偿与赔偿金 1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些? 2.什么情况下用人单位需支付赔偿金(即两倍的经济补偿)? 3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定? 4.解除前12个月内员工休过医疗期,其平均工资如何认定? 5.经济补偿年限最高不超过十二年,如何理解,如何适用? 6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限? 7.如何理解“六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿”? 8.未提前30天通知解除的1个月工资(即代通知金)标准是多少? 9.违法解除下是否存在代通知金? 专题六、规章制度与员工手册 1.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。 2.规章制度的制定程序有哪些,如何操作? 3.如何公示或告知,才更符合仲裁或诉讼的举证要求? 4.规章制度能否规定对员工进行经济处罚? 5.规章制度违法,劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿,如何防范? 6.规章制度与员工手册到底有什么区别? 7.用人单位如何组建“职工代表大会”? 8.下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度? 专题七、《劳动争议司法解释(二)》解读 1.用工主体责任相关问题; 2.劳动关系认定相关问题; 3.未签劳动合同责任相关问题; 4.无固定期限劳动合同相关问题; 5.解除劳动合同责任相关问题; 6.特殊待遇与服务期相关问题; 7.竞业限制相关问题; 8.职业病相关问题; 9.社会保险相关问题; 10.仲裁时效相关问题。 专题八、《工伤意见(三)》解读 1.工作时间包括哪些情形? 2.工作场所包括哪些情形? 3.工作原因包括哪些情形? 4.工伤治疗期间遭受医疗侵权的责任划分? 5.非本人主要责任的认定与举证? 6.上下班途中的理解与认定? 7.死亡时间的认定? 8.居家办公受伤是否属于工伤? 9.特殊法律关系下的工伤责任? 10.工伤待遇的动态调整; 专题九、劳动争议预防与应对 1.用人单位败诉的原因主要有哪些? 2.什么是公开审理,其风险有哪些,如何避免? 3.申请仲裁的时效如何计算;如何理解“劳动争议发生之日”? 4.如何书写仲裁答辩书,有哪些注意事项? 5.举证责任如何分配,无法举证的后果有哪些? 6.真实案件证据分享与评析; 7.开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题? 8.如何选择劳动法律师、法律顾问? 【专家介绍】 钟永棣 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师;法学学士、管理学硕士;2000年至今一直从事与劳动法有关的工作,精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对,擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合;曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号,任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗;多年来累计研究劳动争议判决书5000多份,累计协助客户处理劳动争议500多宗,累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书,累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问,累计讲授劳动法与用工风险课程1400多天;其课程深入浅出,实战性超强,让学员即时学以致用!

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:09月22-24日北京 注:第一天为报到时间!
课程对象:HR管理者、企业中高层、法务、工会干部等
课程费用:4200元/人; (含培训费,资料费,午餐、茶点及一套书籍资料)
【课程介绍】

2008年起,随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订,全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象!

2020年起,国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》等法律法规及司法解释。此后,劳动争议案件再次井喷!全国劳动人事争议案件官方数据:2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。

2024年9月起,国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规;2025年9月,国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》;2025年11月,国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见(三)》。我们预判,未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”,甚至继续“井喷”!

不可否认,广大用人单位的劳动用工风险无处不在!广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制,以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率,以重新树立与持续维护用人单位的管理权威!

综上,我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加!

1.深入了解劳动用工过程的法律风险

2.理解与劳动用工有关的政策法律法规

3.培养预测、分析劳动用工法律风险的思维

4.掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具

【课程纲要】

专题一、绩效管理与岗位调整

1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位?

2.调岗时没有书面确认,员工到新岗位3个月后能否反悔?

3.可否对“三期内”女职工进行调岗?

4.协商调岗真实案例分享;

5.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对;

6.民主评议和360°考核方式,确定合法有效吗?

7.绩效正态分布的做法是否合法?

8.不称职等同于不胜任工作吗?

9.排名末位、末等,能调岗降薪吗,如何操作才能降低风险?

10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”?

11.在同一城市内调整工作地点,是否存在风险?

专题二、工资报酬与薪酬调整

1.调整工作岗位后,如何单方调薪、降薪?

2.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题?

3.劳动者提供虚假资料、信息,能否要求其退回全部或部分工资待遇?

4.什么情况下可以扣减员工的工资?

5.员工自身原因造成企业损失,能否在其工资中抵扣损失?

6.如何设计工资构成以降低加班费成本?

7.员工主张入职以来的加班费,如何应对?

8.值班算不算加班,如何防范风险?

9.内部规定“已离职员工无权获取年终奖”,真的有效吗?

10.中途离职者,能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成?

专题三、违纪违规问题员工处理

1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书,如何应对?

2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实,用人单位该如何收集证据?

3.与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享;

4.对于违纪违规员工,应该在什么时间内处理?

5.续签劳动合同后,能否追究员工上一期合同内的违纪责任?

6.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?

7.如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”?

8.撰写违纪违规条款需注意的风险细节?

9.怎样理解“严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害”?

10.如何界定“重大损害”,“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失?

11.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任?

12.直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇,用人单位该如何做,才避免案件败诉?

13.劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被用人单位口头解雇,有可能得到仲裁、法院的支持,用人单位该如何做,才避免案件败诉?

14.员工被行政拘留、刑事拘留,或者被判了刑,劳动关系怎样处理?

15.私下录音录像证据,仲裁与法院是否采信;用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用;电子邮件、手机短信能否作为证据使用?

专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休

1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿,事后劳动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求,用人单位如何避免案件败诉?

2.能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除?

3.协商解除期间需注意哪些细节(时间、地点、企业代表等)?

4.协商解除沟通、谈话真实案例分享;

5.员工提交辞职信后的30天内,用人单位批准其离职,可能有风险,如何化解?

6.员工提交辞职信后的30天后,用人单位批准其离职,也可能有风险,如何化解?

7.对于患病员工,能否解除,如何操作才能降低法律风险?

8.以“组织架构调整,无合适岗位安排”为由解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定违法解雇,用人单位该如何做才降低风险?

9.以“经济性裁员”名义解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,用人单位该如何操作?裁员的操作有哪些步骤、手续?

10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,用人单位该如何书写,才避免案件败诉而承担法律责任?

11.延迟退休的实施规则与实务要点;

12.弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点;

13.女职工管理岗位如何界定?

14.用人单位不出具《离职证明》的,有什么法律责任?

15.《离职证明》的要点有哪些?

专题五、经济补偿与赔偿金

1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些?

2.什么情况下用人单位需支付赔偿金(即两倍的经济补偿)?

3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定?

4.解除前12个月内员工休过医疗期,其平均工资如何认定?

5.经济补偿年限最高不超过十二年,如何理解,如何适用?

6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限?

7.如何理解“六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿”?

8.未提前30天通知解除的1个月工资(即代通知金)标准是多少?

9.违法解除下是否存在代通知金?

专题六、规章制度与员工手册

1.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。

2.规章制度的制定程序有哪些,如何操作?

3.如何公示或告知,才更符合仲裁或诉讼的举证要求?

4.规章制度能否规定对员工进行经济处罚?

5.规章制度违法,劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿,如何防范?

6.规章制度与员工手册到底有什么区别?

7.用人单位如何组建“职工代表大会”?

8.下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度?

专题七、《劳动争议司法解释(二)》解读

1.用工主体责任相关问题;

2.劳动关系认定相关问题;

3.未签劳动合同责任相关问题;

4.无固定期限劳动合同相关问题;

5.解除劳动合同责任相关问题;

6.特殊待遇与服务期相关问题;

7.竞业限制相关问题;

8.职业病相关问题;

9.社会保险相关问题;

10.仲裁时效相关问题。

专题八、《工伤意见(三)》解读

1.工作时间包括哪些情形?

2.工作场所包括哪些情形?

3.工作原因包括哪些情形?

4.工伤治疗期间遭受医疗侵权的责任划分?

5.非本人主要责任的认定与举证?

6.上下班途中的理解与认定?

7.死亡时间的认定?

8.居家办公受伤是否属于工伤?

9.特殊法律关系下的工伤责任?

10.工伤待遇的动态调整;

专题九、劳动争议预防与应对

1.用人单位败诉的原因主要有哪些?

2.什么是公开审理,其风险有哪些,如何避免?

3.申请仲裁的时效如何计算;如何理解“劳动争议发生之日”?

4.如何书写仲裁答辩书,有哪些注意事项?

5.举证责任如何分配,无法举证的后果有哪些?

6.真实案件证据分享与评析;

7.开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题?

8.如何选择劳动法律师、法律顾问?

【专家介绍】

钟永棣

国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师;法学学士、管理学硕士;2000年至今一直从事与劳动法有关的工作,精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对,擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合;曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号,任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗;多年来累计研究劳动争议判决书5000多份,累计协助客户处理劳动争议500多宗,累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书,累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问,累计讲授劳动法与用工风险课程1400多天;其课程深入浅出,实战性超强,让学员即时学以致用!

时间

九月 22 (星期二) - 24 (星期四)

地点

北京

价格

4200

数据治理、数据架构设计及数据标准化方法

229月全天24数据治理、数据架构设计及数据标准化方法(全天) 成都 价格: 6800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年09月22-24日 成都 课程对象:CIO企业首席信息官、CDO企业首席数据官、企业数据管理专家、数据专家委员会委员、企业各业务职能数据管理专员、数据管理团队及专兼职人员,以及从事数据管理工作的其它相关人士 课程费用:¥6800元/人(含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用) 【课程介绍】 在当今数字化时代,数据已经成为企业不可或缺的核心资产。随着企业对数据的依赖日益加深,有效的数据治理成为保障数据质量、确保合规性及安全性的关键。特别是在中国,政府对数据治理的重视程度不断提升,推动了一系列政策和框架的建设,促进数据资源的合理利用和保护。党的二十大报告强调了推动数字经济健康发展和加强数字中国建设整体布局的重要性。在此背景下,工业和信息化部印发的《"十四五"大数据产业发展规划》,提出了一个目标:到2025年,构建一个基本完善的数据治理体系,使数据资源的价值得到充分释放,同时政策还鼓励企业在其估值和报告中体现数据的价值。 数据,作为数字经济中的“核心动力”,已经被确认为推动企业创新发展、数字化转型的战略性资源。 1.企业数据管理理论知识:介绍DAMA-DMBOK数据管理知识体系、DGI数据治理理论、数据资产管理2.0白皮书等数据管理理论内容,帮助数据管理从业人员理解国际数据管理理论趋势、国内数据资产管理政策及实施策略等内容。 2.企业数据管理能力成熟度:介绍国际DMM、国内DCMM、IBM数据治理成熟度模型,结合当前数据监管法案及行业监管指引,提出企业数据管理能力匹配原则,帮助企业掌握当前数据管理能力所处的发展阶段,并提出未来发展和提升方向。 3.数据管理最佳实践:通过介绍数据治理、数据架构、数据标准、数据质量实践案例,帮助企业吸取行业、企业最佳实践经验,促进企业数字化成功转型。 4.数据治理最佳实践:从企业的数据管理组织、制度和流程方面提出要求,构建完整的数据治理管理体系,并阐述行业最佳实践案例。 5.数据架构最佳实践:从企业级数据模型、数据流转、数据分布、元数据管理等方面提出要求,构建完备的企业级数据模型,并阐述行业最佳实践案例。 6.数据标准最佳实践:从企业业务术语、参考数据、主数据、数据元、指标数据标准提出要求,构建全面的数据标准管理体系,并阐述行业最佳实践案例。 7.数据质量最佳实践:从数据质量基础、数据质量工程方法、数据质量评估和改进等方面提出要求,构建持续提升的数据质量最佳实践案例。 【课程纲要】 培训共计3天,每天6小时,具体日程安排如下: 日程 主题 内容 第一天 上午 企业数据管理导论 DAMA数据管理知识体系 DGI数据治理 数据资产管理 CDO首席数据官 数据师的职业生涯规划 第一天 下午 企业数据管理能力成熟度 DMM简介、主要内容和评估 DCMM简介、主要内容和评估 IBM数据治理成熟度简介、主要内容和评估 数据监管法案及行业监管指引 第二天 上午 数据治理最佳实践 数据治理概述 数据治理体系 数据治理主要内容及最佳实践 第二天 下午 数据架构最佳实践 企业架构(EA)基本理论 企业架构最佳实践 数据架构概述 数据架构最佳实践 元数据管理及最佳实践 第三天 上午 数据标准最佳实践 数据标准定义规范 数据标准化最佳实践 第三天 下午 数据质量最佳实践 数据质量管理基础 数据质量工程实践 数据质量评估与改进 企业数据质量专项提升最佳实践 备注:采用小班制教学,授课过程中,讲师会通过互动提问、组织小组讨论、即时答疑等形式,帮助学员把所学知识转化为可落地的能力。 【专家介绍】 ➤ 范老师 | 数据标准化专家和前航天信息首席架构师 独立咨询顾问,曾任航天信息首席架构师,哈工大软件工程硕士,软件架构及重构的客座讲师。畅销书籍《架构真意》与《大话重构》的作者,规模化敏捷SPC。从事软件研发工作近二十年,并且现在一直坚守在大型软件架构设计一线工作。从需求分析、软件开发到项目管理、架构设计都有丰富的从业经验。先后参与了数十个国内大型软件项目,涉及国家财政、军工、税务、医疗等领域的大数据中台建设、风险防控与人工智能研究。互联网转型、微服务转型及大数据转型的实践者与倡导者。   ➤ 赵老师 | 资深企业管理与IT咨询专家 资深企业管理和IT咨询专家,毕业于北京工商大学,2013年受邀担任和君商学院二十四节气导师。曾担任某大型软件公司产品规划部总设计师,某石油集团企业架构总体架构师兼第一试点项目经理、中航工业企业架构总体架构师。有12年以上企业业务架构、IT架构、管理咨询、企业整体信息化解决方案规划经验。为中石油、中海油、大唐、华电、双汇、蒙牛、国家电网、包商银行等多家企业提供过咨询服务和企业整体解决方案的规划和实施工作。致力于利用架构思想和开发方法为企业提供组织、流程与技术有效结合的企业运营蓝图。   ➤

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年09月22-24日 成都
课程对象:CIO企业首席信息官、CDO企业首席数据官、企业数据管理专家、数据专家委员会委员、企业各业务职能数据管理专员、数据管理团队及专兼职人员,以及从事数据管理工作的其它相关人士
课程费用:¥6800元/人(含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用)
【课程介绍】

在当今数字化时代,数据已经成为企业不可或缺的核心资产。随着企业对数据的依赖日益加深,有效的数据治理成为保障数据质量、确保合规性及安全性的关键。特别是在中国,政府对数据治理的重视程度不断提升,推动了一系列政策和框架的建设,促进数据资源的合理利用和保护。党的二十大报告强调了推动数字经济健康发展和加强数字中国建设整体布局的重要性。在此背景下,工业和信息化部印发的《”十四五”大数据产业发展规划》,提出了一个目标:到2025年,构建一个基本完善的数据治理体系,使数据资源的价值得到充分释放,同时政策还鼓励企业在其估值和报告中体现数据的价值。
数据,作为数字经济中的“核心动力”,已经被确认为推动企业创新发展、数字化转型的战略性资源。

1.企业数据管理理论知识:介绍DAMA-DMBOK数据管理知识体系、DGI数据治理理论、数据资产管理2.0白皮书等数据管理理论内容,帮助数据管理从业人员理解国际数据管理理论趋势、国内数据资产管理政策及实施策略等内容。

2.企业数据管理能力成熟度:介绍国际DMM、国内DCMM、IBM数据治理成熟度模型,结合当前数据监管法案及行业监管指引,提出企业数据管理能力匹配原则,帮助企业掌握当前数据管理能力所处的发展阶段,并提出未来发展和提升方向。

3.数据管理最佳实践:通过介绍数据治理、数据架构、数据标准、数据质量实践案例,帮助企业吸取行业、企业最佳实践经验,促进企业数字化成功转型。

4.数据治理最佳实践:从企业的数据管理组织、制度和流程方面提出要求,构建完整的数据治理管理体系,并阐述行业最佳实践案例。

5.数据架构最佳实践:从企业级数据模型、数据流转、数据分布、元数据管理等方面提出要求,构建完备的企业级数据模型,并阐述行业最佳实践案例。

6.数据标准最佳实践:从企业业务术语、参考数据、主数据、数据元、指标数据标准提出要求,构建全面的数据标准管理体系,并阐述行业最佳实践案例。

7.数据质量最佳实践:从数据质量基础、数据质量工程方法、数据质量评估和改进等方面提出要求,构建持续提升的数据质量最佳实践案例。

【课程纲要】

培训共计3天,每天6小时,具体日程安排如下:


日程
主题 内容
第一天

上午

企业数据管理导论 DAMA数据管理知识体系

DGI数据治理

数据资产管理

CDO首席数据官

数据师的职业生涯规划

第一天

下午

企业数据管理能力成熟度 DMM简介、主要内容和评估

DCMM简介、主要内容和评估

IBM数据治理成熟度简介、主要内容和评估

数据监管法案及行业监管指引

第二天

上午

数据治理最佳实践 数据治理概述

数据治理体系

数据治理主要内容及最佳实践

第二天

下午

数据架构最佳实践 企业架构(EA)基本理论

企业架构最佳实践

数据架构概述

数据架构最佳实践

元数据管理及最佳实践

第三天

上午

数据标准最佳实践 数据标准定义规范

数据标准化最佳实践

第三天

下午

数据质量最佳实践 数据质量管理基础

数据质量工程实践

数据质量评估与改进

企业数据质量专项提升最佳实践

备注:采用小班制教学,授课过程中,讲师会通过互动提问、组织小组讨论、即时答疑等形式,帮助学员把所学知识转化为可落地的能力。

【专家介绍】

➤ 范老师 | 数据标准化专家和前航天信息首席架构师

独立咨询顾问,曾任航天信息首席架构师,哈工大软件工程硕士,软件架构及重构的客座讲师。畅销书籍《架构真意》与《大话重构》的作者,规模化敏捷SPC。从事软件研发工作近二十年,并且现在一直坚守在大型软件架构设计一线工作。从需求分析、软件开发到项目管理、架构设计都有丰富的从业经验。先后参与了数十个国内大型软件项目,涉及国家财政、军工、税务、医疗等领域的大数据中台建设、风险防控与人工智能研究。互联网转型、微服务转型及大数据转型的实践者与倡导者。

 

➤ 赵老师 | 资深企业管理与IT咨询专家

资深企业管理和IT咨询专家,毕业于北京工商大学,2013年受邀担任和君商学院二十四节气导师。曾担任某大型软件公司产品规划部总设计师,某石油集团企业架构总体架构师兼第一试点项目经理、中航工业企业架构总体架构师。有12年以上企业业务架构、IT架构、管理咨询、企业整体信息化解决方案规划经验。为中石油、中海油、大唐、华电、双汇、蒙牛、国家电网、包商银行等多家企业提供过咨询服务和企业整体解决方案的规划和实施工作。致力于利用架构思想和开发方法为企业提供组织、流程与技术有效结合的企业运营蓝图。

 

➤ 王老师 | 数据治理及数据标准化专家

数据治理及数据标准化专家,信息工程硕士。参与过大量关于数据治理、数据能力成熟度评估、数据架构、企业级数据模型、数据标准化和数据质量提升项目,长期致力于数据治理、数据架构及数据标准化方面的研究和实践。

时间

九月 22 (星期二) - 24 (星期四)

地点

成都

价格

6800

DeepSeek RAG应用实战-从知识增强到微调

229月全天24DeepSeek RAG应用实战-从知识增强到微调(全天) 广州 价格: 6800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年09月22-24日 广州 课程对象:技术开发人员:如AI工程师、数据分析师、前后端开发工程师等人员;企业业务相关人员:产品经理、售前人员等需要结合大模型相关技术为业务赋能的人员;高校学生及研究人员:计算机相关专业且Python基础较好,有机器学习等AI基础的大学生,以及对大模型技术感兴趣,希望在AI算法领域开展研究的人员;技术爱好者:对智能问答系统、RAG技术等感兴趣的技术爱好者 课程费用:¥6800元/人(含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用) 【课程介绍】 据《2025企业AI落地调研报告》显示,企业存在大模型幻觉导致业务失误、知识时效性不足、违背规则要求的困境。而RAG(检索增强生成)技术能够实时检索外部知识库,实现模型定向生成,成为破解困境的核心方案,已在各领域实现规模化应用。在此背景下,DeepSeek模型成为企业落地RAG系统的优选底座。 本课程能够帮助技术人员系统掌握从知识增强到模型微调的全流程实战能力,助力企业构建高可靠、高适配的智能应用,实现“RAG+DeepSeek”的高效、准确落地。 1.掌握RAG系统全链路设计与开发能力; 2.具备构建复杂知识增强系统的实战经验; 3.具备大模型微调与定制化部署能力; 4.掌握低代码与可视化RAG系统构建方法; 5.获得从开发到部署的完整项目经验。 【课程纲要】 日程 主题 内容 第一天 上午 第一部分: LLM大模型核心原理 1.大模型基础:理论与技术的演进 2.LLMs大语言模型的概念定义 3.LLMs大语言模型的发展演进 4.LLMs大语言模型的生态体系 5.大语言模型技术发展与演进 6.基于统计机器学习的语言模型 7.基于深度神经网络的语言模型 8.基于Transformer的大语言模型 9.LLMs大语言模型的关键技术 10.LLMs大语言模型的核心框架:商业&开源LLMs大语言模型的行业应用 第二部分:DeepSeek大模型与Prompt提示工程 1.Prompt如何使用和进阶 2.什么是提示与提示工程 3.提示工程的巨大威力:从Let’s think step by step说起 4.拆解、标准化、流程化:如何用AI改造工作 5.使用BROKE框架设计ChatGPT提示 通过案例分析,展示如何使用大模型prompt技术辅助开发 第一天 下午 第三部分: DeepSeek大模型API应用开发 1.DeepSeek-V3大模型API 2.DeepSeek-R1推理大模型API 3.DeepSeek模型&价格 4.DeepSeek模型参数Temperature设置 5.DeepSeek模型Token用量计算 6.DeepSeek模型错误码 7.DeepSeek大模型多轮对话 8.DeepSeek大模型对话前缀续写(Beta) 9.DeepSeek大模型FIM补全(Beta) 10.DeepSeek大模型JSON Output 11.DeepSeek大模型Function Calling 12.DeepSeek大模型上下文硬盘缓存 13.文本内容补全初探 (Text Completion) 14. 聊天机器人初探 (Chat Completion) 15.基于DeepSeek开发智能翻译助手 案例分析与实战 第四部分: 大模型应用开发框架 LangChain 1.大模型应用开发框架LangChain 2.LangChain是什么 3.为什么需要LangChain 4.LangChain典型使用场景 5.LangChain基础概念与模块化设计 6.LangChain核心模块入门与实战 7.LangChain的3个场景 8.LangChain的6大模块 9.LangChain的开发流程 10.创建基于LangChain聊天机器人 第二天 上午

更多

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年09月22-24日 广州
课程对象:技术开发人员:如AI工程师、数据分析师、前后端开发工程师等人员;企业业务相关人员:产品经理、售前人员等需要结合大模型相关技术为业务赋能的人员;高校学生及研究人员:计算机相关专业且Python基础较好,有机器学习等AI基础的大学生,以及对大模型技术感兴趣,希望在AI算法领域开展研究的人员;技术爱好者:对智能问答系统、RAG技术等感兴趣的技术爱好者
课程费用:¥6800元/人(含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用)
【课程介绍】

据《2025企业AI落地调研报告》显示,企业存在大模型幻觉导致业务失误、知识时效性不足、违背规则要求的困境。而RAG(检索增强生成)技术能够实时检索外部知识库,实现模型定向生成,成为破解困境的核心方案,已在各领域实现规模化应用。在此背景下,DeepSeek模型成为企业落地RAG系统的优选底座。

本课程能够帮助技术人员系统掌握从知识增强到模型微调的全流程实战能力,助力企业构建高可靠、高适配的智能应用,实现“RAG+DeepSeek”的高效、准确落地。

1.掌握RAG系统全链路设计与开发能力;

2.具备构建复杂知识增强系统的实战经验;

3.具备大模型微调与定制化部署能力;

4.掌握低代码与可视化RAG系统构建方法;

5.获得从开发到部署的完整项目经验。

【课程纲要】

日程 主题 内容
第一天

上午

第一部分: LLM大模型核心原理 1.大模型基础:理论与技术的演进

2.LLMs大语言模型的概念定义

3.LLMs大语言模型的发展演进

4.LLMs大语言模型的生态体系

5.大语言模型技术发展与演进

6.基于统计机器学习的语言模型

7.基于深度神经网络的语言模型

8.基于Transformer的大语言模型

9.LLMs大语言模型的关键技术

10.LLMs大语言模型的核心框架:商业&开源LLMs大语言模型的行业应用

第二部分:DeepSeek大模型与Prompt提示工程 1.Prompt如何使用和进阶

2.什么是提示与提示工程

3.提示工程的巨大威力:从Let’s

think step by step说起

4.拆解、标准化、流程化:如何用AI改造工作

5.使用BROKE框架设计ChatGPT提示

通过案例分析,展示如何使用大模型prompt技术辅助开发

第一天

下午

第三部分: DeepSeek大模型API应用开发 1.DeepSeek-V3大模型API

2.DeepSeek-R1推理大模型API

3.DeepSeek模型&价格

4.DeepSeek模型参数Temperature设置

5.DeepSeek模型Token用量计算

6.DeepSeek模型错误码

7.DeepSeek大模型多轮对话

8.DeepSeek大模型对话前缀续写(Beta)

9.DeepSeek大模型FIM补全(Beta)

10.DeepSeek大模型JSON Output

11.DeepSeek大模型Function Calling

12.DeepSeek大模型上下文硬盘缓存

13.文本内容补全初探

(Text Completion)

14. 聊天机器人初探

(Chat Completion)

15.基于DeepSeek开发智能翻译助手

案例分析与实战

第四部分: 大模型应用开发框架 LangChain 1.大模型应用开发框架LangChain

2.LangChain是什么

3.为什么需要LangChain

4.LangChain典型使用场景

5.LangChain基础概念与模块化设计

6.LangChain核心模块入门与实战

7.LangChain的3个场景

8.LangChain的6大模块

9.LangChain的开发流程

10.创建基于LangChain聊天机器人

第二天

上午

 

 

第五部分: 基于DeepSeek和LangChain构建文档问答系统

1.构建复杂LangChain应用

2.LangChain模型(Models):从不同的LLM和嵌入模型中进行选择

3.LangChain提示(Prompts):管理LLM输入

4.LangChain链(Chains):将LLM与其他组件相结合

5.LangChain索引(Indexs):访问外部数据

6.LangChain记忆(Memory):记住以前的对话

7.LangChain代理(Agents):访问其他工具

8.使用大模型构建文档问答系统

第六部分: DeepSeek大模型企业RAG应用 1.RAG技术概述

2.加载器和分割器

3.文本嵌入和向量存储

4.检索器和多文档联合检索

5.RAG技术的关键挑战

6.检索增强生成实践

7.RAG技术文档预处理过程

8.RAG技术文档检索过程

第二天

下午

第七部分: 构建基于DeepSeek构建知识图谱增强 1.Neo4j基础概念:Node、Property、Relationship

2.使用Cypher查询语言进行数据建模、插入和查询。

3.网络配置文件(config)的基本结构和参数分析

4.基于config指定数据清洗与标准化格式

5.基于本地大模型的结构化分析实现

6.LangChain自动生成并优化Cypher查询

7.LangServe发布图谱服务器

 

第八部分: 融合知识库与多链路召回实现智能检索

1.何谓多链路召回与单路召回的区别

2.多源数据整合:知识库、知识图谱与结构化数据库

3.向量召回与语义检索的融合策略

4.并行召回与串行召回机制分析

5.LangChain多路召回Pipeline设计

6.基于Embedding相似度的召回融合方法

7.构建多链路召回的索引与缓存机制

8.通过LangChain实现多数据源统一检索

9.实战案例:企业知识库+业务数据库的混合召回

10.多链路召回性能优化与准确率提升策略

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第三天

上午

第九部分: 过滤与二次重排构建高精度智能检索 1.何谓ReRank与传统召回的关系

2.检索前过滤与检索后重排整体流程

3.LangChain中Retriever与Reranker组件机制

4.基于Embedding相似度与LLM语义打分的双阶段排序

5.Rerank模型(bge-reranker、cross-encoder)介绍

6.LangChain构建二次重排Pipeline的实现路径

7.结合BM25 +向量检索+ReRank的混合策略

8.检索重排性能对比与评估指标设计

9.实战案例:构建高精度企业知识库问答系统

10.结合RAG与ReRank的智能知识检索系统部署与优化

 第十部分: LangFlow:构建低代码RAG知识检索系统 1.LangFlow平台简介:可视化LangChain 的低代码工具

2.RAG(检索增强生成)整体架构与核心流程

3.LangFlow 节点介绍:LLM、Retriever、Memory、Tool

4.加载并解析企业文档数据(PDF/CSV/Markdown)

5.构建向量索引与 Embedding 存储(FAISS/Chroma)

6.可视化搭建 RAG 流程:从输入到响应的链路设计

7.添加上下文记忆与多轮对话逻辑

8.调试与参数优化:Prompt模板与上下文窗口配置

9.部署LangFlow应用并接入API调用

10.实战案例:构建企业知识文档智能问答系统

第三天

下午

第十一部分: 数据工程与大模型微调 1.大模型微调基础原理与常见应用场景

2.微调数据格式解析:ShareGPT与Alpaca格式规范

3.使用EasyData从文档自动生成 ShareGPT 格式数据集

4.摩搭社区(ModelScope)平台介绍与模型下载流程

5.LlamaFactory微调框架概览与环境配置

6.LoRA/QLoRA微调参数设置与模型训练实战

7.模型验证与性能评估:Loss、F1、Perplexity

8.微调模型导出与转换:从 HuggingFace到Safetensors

9.将微调模型上传至摩搭平台并发布推理服务

10.实战案例:针对企业内部知识问答场景的微调实现

第十二部分: 微调后模型评测、效果对比与可视化评测报告 1.OpenCompass框架原理与安装配置

2.Benchmark 测试体系介绍:通用任务与垂直任务集

3.微调模型的加载与评测准备(SFT/LoRA模型)

4.通过OpenCompass执行模型评测流程(命令行+配置文件)

5.常用评测指标讲解:BERTScore、BLEU、ROUGE、困惑度(Perplexity)

6.不同类型任务的评价策略:生成类vs分类类

7.微调前后模型性能对比与结果分析

8.结果可视化与报告生成(Precision/ Recall/F1对比)

9.实战演示:评测DeepSeek微调版与原版输出效果

10.基于评测结果优化微调与业务落地建议

【专家介绍】

➤ 刘老师 | 国内顶尖AI专家、大数据技术专家

西安邮电大学计算机科学与技术专业。拥有着20多年软件研发与企业培训经验,对Java、Python、区块链等技术领域有独特的研究,精通机器学习、深度学习、大模型技术。他的专业素养和教学能力备受学员赞誉,是众多技术爱好者心中的楷模。

AI深度学习方法:Scikit-Learn,Tensorflow、Keras、DNN、CNN、RNN、Yolo、OpenCV熟悉主流机器学习算法、各种神经网络结构和图形图像识别技术。

LLM大模型方向:DeekSeek、ChatGLM、ChatGPT4、Llama3、Agent、React、Ollama、Dify、Llamafactory微调、DeepSpeek分布式训练、MindFormers生态、MoE混合专家模型。能根据客户的需求实现定制化的模型私有化部署、微调、对齐、量化。并对LangChain、LlamaIndex、Dify等大模型框架有源码级的理解。

➤ 邹老师 | 某工业大学人工智能研究院院长

博士学历,毕业于中国地质科学院,兼任天津大学创业导师、山东交通学院客座教授、硕士生导师。主持研发50多个人工智能领域工业级项目,广泛应用于能源、医疗、交通、气象、银行等多个领域。

硕博期间主持研发大型行业建模软件,代码量100万行(从底层开发是考虑后期维护和产权)。创立的睿客邦与国内十多所高校建立了AI联合实验室或实训基地广泛应用于医疗、交通、农业、气象、银行、电信等多个领域。成立中国科学院邹博人工智能研究中心,在翔创、天识等公司担任技术顾问,曾在多个在线平台授课,广受网友好评,累计学习人数超过百万。

公开出版《强化学习》《Python深度学习实践》《自然语言处理》等11部专著和译著。在国内外期刊会议发表论文10余篇,获得国家发明专利1项,著书1本,译书6本。2017年主持科研项目荣获国土资源科学技术一等奖。

为众多知名企业进行过上百场讲座和内部培训,其中包括中国移动、CSDN、中国建设银行、花旗银行、中信集团、中航信、烽火科技、京东方、中科曙光、京东、大唐、完美世界等。

时间

九月 22 (星期二) - 24 (星期四)

地点

广州

价格

6800

关于举办:“新政新规下人力资源全方位法律风险分析、防 控、应对与最新判决案例解读” 高级培训班的通知

229月全天25关于举办:“新政新规下人力资源全方位法律风险分析、防 控、应对与最新判决案例解读” 高级培训班的通知(全天) 北京 价格: 3500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年09月22-25日---北京(专题一) 课程时间说明:课程时间共2天,第1天为报到,第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象:HR管理者、企业中高层、法务、工会干部 课程费用:费用说明,以下收费标准为参加其中一个主题的费用: A类收费:3500元/人/2天;(含纸质版课件和学员版电子课件) B类收费:4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 C类收费:5200元/人/2天;含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 (费用包含:讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用); 食宿统一安排,费用自理。 证书报考:经培训并考试合格,可向相关单位申请报考《劳动关系协调师(高级)》或《人力资源管理师(高级)》或《人力资源法务师(高级)》或《绩效薪酬管理师(高级)》相关专业证书,网上查询,全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一;并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交:身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 2008年起,随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订,全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象! 2020年起,国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》等法律法规及司法解释。此后,劳动争议案件再次井喷!全国劳动人事争议案件官方数据:2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起,国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规;2025年9月,国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》;2025年11月,国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见(三)》。我们预判,未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”,甚至继续“井喷”! 不可否认,广大用人单位的劳动用工风险无处不在!广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制,以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率,以重新树立与持续维护用人单位的管理权威! 综上,我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加! 深入了解劳动用工过程的法律风险 理解与劳动用工有关的政策法律法规 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具 【课程纲要】 主题一、【课程大纲】(分享20个以上案例) 专题一、绩效管理与岗位调整 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位? 调岗时没有书面确认,员工到新岗位3个月后能否反悔? 可否对“三期内”女职工进行调岗? 协商调岗真实案例分享; 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对; 民主评议和360°考核方式,确定合法有效吗? 绩效正态分布的做法是否合法? 不称职等同于不胜任工作吗? 排名末位、末等,能调岗降薪吗,如何操作才能降低风险? 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”? 在同一城市内调整工作地点,是否存在风险?   专题二、工资报酬与薪酬调整 调整工作岗位后,如何单方调薪、降薪? 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题? 劳动者提供虚假资料、信息,能否要求其退回全部或部分工资待遇? 什么情况下可以扣减员工的工资? 员工自身原因造成企业损失,能否在其工资中抵扣损失? 如何设计工资构成以降低加班费成本? 员工主张入职以来的加班费,如何应对? 值班算不算加班,如何防范风险? 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”,真的有效吗? 中途离职者,能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成?   专题三、违纪违规问题员工处理

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年09月22-25日—北京(专题一)

课程时间说明:课程时间共2天,第1天为报到,第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象:HR管理者、企业中高层、法务、工会干部
课程费用:费用说明,以下收费标准为参加其中一个主题的费用:
A类收费:3500元/人/2天;(含纸质版课件和学员版电子课件)
B类收费:4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
C类收费:5200元/人/2天;含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
(费用包含:讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用); 食宿统一安排,费用自理。

证书报考:经培训并考试合格,可向相关单位申请报考《劳动关系协调师(高级)》或《人力资源管理师(高级)》或《人力资源法务师(高级)》或《绩效薪酬管理师(高级)》相关专业证书,网上查询,全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一;并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交:身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

【课程介绍】

2008年起,随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订,全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象!

2020年起,国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》等法律法规及司法解释。此后,劳动争议案件再次井喷!全国劳动人事争议案件官方数据:2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。

2024年9月起,国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规;2025年9月,国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》;2025年11月,国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见(三)》。我们预判,未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”,甚至继续“井喷”!

不可否认,广大用人单位的劳动用工风险无处不在!广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制,以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率,以重新树立与持续维护用人单位的管理权威!

综上,我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加!

  1. 深入了解劳动用工过程的法律风险
  2. 理解与劳动用工有关的政策法律法规
  3. 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
  4. 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具

【课程纲要】

主题一、【课程大纲】(分享20个以上案例)

专题一、绩效管理与岗位调整

  1. 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位?
  2. 调岗时没有书面确认,员工到新岗位3个月后能否反悔?
  3. 可否对“三期内”女职工进行调岗?
  4. 协商调岗真实案例分享;
  5. 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对;
  6. 民主评议和360°考核方式,确定合法有效吗?
  7. 绩效正态分布的做法是否合法?
  8. 不称职等同于不胜任工作吗?
  9. 排名末位、末等,能调岗降薪吗,如何操作才能降低风险?
  10. 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”?
  11. 在同一城市内调整工作地点,是否存在风险?

 

专题二、工资报酬与薪酬调整

  1. 调整工作岗位后,如何单方调薪、降薪?
  2. 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题?
  3. 劳动者提供虚假资料、信息,能否要求其退回全部或部分工资待遇?
  4. 什么情况下可以扣减员工的工资?
  5. 员工自身原因造成企业损失,能否在其工资中抵扣损失?
  6. 如何设计工资构成以降低加班费成本?
  7. 员工主张入职以来的加班费,如何应对?
  8. 值班算不算加班,如何防范风险?
  9. 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”,真的有效吗?
  10. 中途离职者,能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成?

 

专题三、违纪违规问题员工处理

  1. 劳动者拒绝签收处分、解雇通知书,如何应对?
  2. 问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实,用人单位该如何收集证据?
  3. 与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享;
  4. 对于违纪违规员工,应该在什么时间内处理?
  5. 续签劳动合同后,能否追究员工上一期合同内的违纪责任?
  6. 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
  7. 如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”?
  8. 撰写违纪违规条款需注意的风险细节?
  9. 怎样理解“严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害”?
  10. 如何界定“重大损害”,“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失?
  11. 如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任?
  12. 直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇,用人单位该如何做,才避免案件败诉?
  13. 劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被用人单位口头解雇,有可能得到仲裁、法院的支持,用人单位该如何做,才避免案件败诉?
  14. 员工被行政拘留、刑事拘留,或者被判了刑,劳动关系怎样处理?
  15. 私下录音录像证据,仲裁与法院是否采信;用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用;电子邮件、手机短信能否作为证据使用?

 

专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休

  1. 双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿,事后劳动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求,用人单位如何避免案件败诉?
  2. 能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除?
  3. 协商解除期间需注意哪些细节(时间、地点、企业代表等)?
  4. 协商解除沟通、谈话真实案例分享;
  5. 员工提交辞职信后的30天内,用人单位批准其离职,可能有风险,如何化解?
  6. 员工提交辞职信后的30天后,用人单位批准其离职,也可能有风险,如何化解?
  7. 对于患病员工,能否解除,如何操作才能降低法律风险?
  8. 以“组织架构调整,无合适岗位安排”为由解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定违法解雇,用人单位该如何做才降低风险?
  9. 以“经济性裁员”名义解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,用人单位该如何操作?裁员的操作有哪些步骤、手续?
  10. 《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,用人单位该如何书写,才避免案件败诉而承担法律责任?
  11. 延迟退休的实施规则与实务要点;
  12. 弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点;
  13. 女职工管理岗位如何界定?
  14. 用人单位不出具《离职证明》的,有什么法律责任?
  15. 《离职证明》的要点有哪些?

 

专题五、经济补偿与赔偿金

  1. 用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些?
  2. 什么情况下用人单位需支付赔偿金(即两倍的经济补偿)?
  3. 经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定?
  4. 解除前12个月内员工休过医疗期,其平均工资如何认定?
  5. 经济补偿年限最高不超过十二年,如何理解,如何适用?
  6. 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限?
  7. 如何理解“六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿”?
  8. 未提前30天通知解除的1个月工资(即代通知金)标准是多少?
  9. 违法解除下是否存在代通知金?

 

专题六、规章制度与员工手册

  1. 规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
  2. 规章制度的制定程序有哪些,如何操作?
  3. 如何公示或告知,才更符合仲裁或诉讼的举证要求?
  4. 规章制度能否规定对员工进行经济处罚?
  5. 规章制度违法,劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿,如何防范?
  6. 规章制度与员工手册到底有什么区别?
  7. 用人单位如何组建“职工代表大会”?
  8. 下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度?

 

专题七、工伤保险与工伤事故

  1. 属于工伤范围的情形有哪些,不得认定为工伤的情形有哪些?
  2. 怎样理解“上下班途中”,怎样控制期间的风险?
  3. 员工工作应酬喝酒身亡,是否属于工伤?
  4. 发生工伤事故,用人单位需负责哪些费用,哪些工伤待遇费用由社保部门负责?
  5. 停工留薪期间究竟有多长,期间的待遇如何支付?
  6. 对于第三方造成的工伤事故,劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿?
  7. 用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇?
  8. 发生工伤事故,双方私下和解,补偿协议如何签订才有效?

 

专题八、劳动争议预防与应对

  1. 用人单位败诉的原因主要有哪些?
  2. 什么是公开审理,其风险有哪些,如何避免?
  3. 申请仲裁的时效如何计算;如何理解“劳动争议发生之日”?
  4. 如何书写仲裁答辩书,有哪些注意事项?
  5. 举证责任如何分配,无法举证的后果有哪些?
  6. 真实案件证据分享与评析;
  7. 开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题?
  8. 如何选择劳动法律师、法律顾问?

 

主题二:

新政新规下人力资源法律风险防控与典型劳动争议案例分析

(共2天,第1天为7小时、第2天为6小时)

主题二、【课程大纲】(分享20个以上案例)

专题一、招聘入职

1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视,怎样降低风险?

2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些?

3.面试过程中需注意哪些法律风险?

4.背景调查的内容有哪些?

5.背景调查授权书的设计要点有哪些?

6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求?

7.如何撰写《录用通知书》,法律风险有哪些?

8.入职体检应何时进行,体检费用由哪方承担?

9.劳动者无法提交《离职证明》,如何处理?

10.入职手续通常包括哪些,需注意哪些法律风险?

11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况,如何保留证据?

12.如何预防劳动者“应聘欺诈”,如何证明劳动者“欺诈”?

 

专题二、特殊群体与多元化用工

1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系?

2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别?

3.公对私业务外包中,私人承包者招用的劳动者,与发包方是否存在劳动关系?

4.在校学生实习期间签订劳动合同,是否有效?

5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议,存在哪些法律风险?

6.实习协议的设计要点有哪些?

7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险?

8.招用已退休人员,如何办理用工手续及预防相关风险?

9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员,如何处理?

11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员,如何办理用工手续?

12.招用非全日制人员法律风险有哪些,如何办理用工手续?

13.使用关联企业派驻的人员,如何操作及预防法律风险?

14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些?

15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求,如何规避同工同酬风险?

16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些?

17.劳务派遣与业务外包有哪些区别?

18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系?

 

专题三、劳动合同订立

1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效,是否需要进行备案?

2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?

3.不交付劳动合同给劳动者,存在哪些法律风险?

4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同,如何应对及举证?

5.企业没有与HR管理者签订劳动合同,是否存在风险?

6.未新签或未续签劳动合同,需支付多长期限的双倍工资,是否受到仲裁时效的限制?

7.补签或倒签是否需支付双倍工资?

8.什么时候为最佳时间,签署劳动合同、用工协议?

9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同?

10.企业收购兼并时,是否需重签或变更劳动合同,如何操作?

11.在关联企业之间转移劳动关系,是变更劳动合同还是重签劳动合同,如何操作?

 

专题四、无固定期限劳动合同

1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗,会不会增加用人单位的成本?

2.解除无固定期限劳动合同,是否均需支付两倍的经济补偿?

3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些?

4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额,如何计算,是否存在时效?

5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时,用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同?

6.签订了固定期限劳动合同的员工,期间工作累计满10年,能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同?

7.第三签时签订了固定期限劳动合同,合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同?

8.连续二次固定期限劳动合同到期,用人单位能否单方终止;员工提出签订无固定期限劳动合同,用人单位能否拒绝?

9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年,劳动者提出订立无固定期限劳动合同的,用人单位能否拒绝?

10关联企业轮流与员工签订劳动合同,签订次数是否累计计算?

11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订?

 

专题五、出资培训

1.单位支付高端人才奖励金,能否约定服务期与违约金?

2.单位支付大额住房补贴,能否约定服务期与违约金?

3.单位帮助员工转户口,能否约定服务期与违约金?

4.把国内员工送往海外总部工作,属于法律上的培训吗?

5.安排员工参观行业展览会,属于法律上的培训吗?

6.什么情况下,可以签到培训服务协议?

7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么?

8.培训服务期未到期,而劳动合同到期,用人单位终止劳动合同的,是否属于提前解除劳动合同,如何规避?

9.劳动者因严重过错被解雇,用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金?

10.试用期间,单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险?

 

专题六、商业秘密与竞业限制

1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密?

2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密?

3.用人单位如何举证证明存在商业秘密?

4.要求员工保密,用人单位需要支付保密工资吗?

5.员工离职后保密期限应该多长?

6.能否与员工约定违反保密协议的违约金?

7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议,有效吗?

8.在什么时候,用人单位更有主动权签署竞业限制协议?

9.无约定支付经济补偿,竞业限制是否有效?

10.单位拒绝支付经济补偿,竞业限制协议是否当然解除?

11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定?

12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿,是否有效?

13.竞业限制的违约责任包括哪些情形?

14.如何举证员工违反竞业限制协议?

 

专题七、试用期管理

1.可否先试用后签合同,可否单独签订试用期协议?

2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解?

3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立?

4.新员工试用期间休病假比较长,怎么办?

5.离职后再次入职能否再次约定试用期?

6.员工主动申请延长试用期,怎样操作才降低赔偿风险?

7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿,如何控制风险?

8.试用期最后一天解雇新员工,赔偿概率为70%,如何预防?

9.试用期满前几天解雇新员工,赔偿概率为50%,如何预防?

10.试用期间解雇新员工的程序有哪些?

11.不符合录用条件的范围包括哪些,如何取证证明?

12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写?

 

专题八、重构你的思维与认知

1.劳动法规、用工风险、劳动争议,是否存在行业特征、地方特征?

2.同案不同判、类案不同判的现象为什么会出现?

3.劳动法对企业优化、调整人员提出哪些要求?

4.新劳动法下,用人部门与人力资源部如何分工协作?

5.相关管理人员如何快速提升用工风险预防实战技能、水平?

6.相关管理人员必知的用工风险预防之道与术;

7.劳动争议预防思维:共赢思维、合规思维、风险思维、证据思维、专业思维;

8.如何有效构建用工风险防控与劳动争议应对体系?

【专家介绍】

钟老师  国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师;法学学士、管理学硕士;2000年至今一直从事与劳动法有关的工作,精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对,擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合;曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号,任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗;多年来累计研究劳动争议判决书6000多份,累计协助客户处理劳动争议500多宗,累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书,累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问,累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天;其课程深入浅出,实战性超强,学员可以即学即用!

时间

九月 22 (星期二) - 25 (星期五)

地点

北京

价格

3500

精益物流kanban拉动与供应链管理

239月全天24精益物流kanban拉动与供应链管理(全天) 嘉兴 价格: 4680

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:9月23-24日(周三周四、嘉兴开课) 课程对象:总经理、厂长、高层领导、生产、物流经理、采购经理、精益经理、供应商管理等相关人员 课程费用:4680元/人 【课程介绍】 本课程跳出传统 “理论灌输” 的培训模式,聚焦制造业物流供应链的核心痛点,以 “KANBAN 拉动” 为核心工具,结合刘老师 20 年精益实战经验与标杆企业案例(如一汽、沃尔沃等),帮企业解决三大核心问题: 1.破局库存悖论:教你如何在 “降低库存 15%-30%” 的同时,将缺料率控制在 5% 以内,通过 “合理库存设定方法 + 拉动式补货”,告别 “高库存仍缺料” 的困境; 2.化解物流效率瓶颈:拆解 “水蜘蛛配送、顺序配送、成套配送”3 种核心物流模式,结合沙盘模拟让你掌握 “少人化” 提升物流效率的方法(如 1 人负责 3 条产线配送,成本降低 20%); 3.打通供应商协同:提供 “供应商愿意配合” 的 5

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:9月23-24日(周三周四、嘉兴开课)
课程对象:总经理、厂长、高层领导、生产、物流经理、采购经理、精益经理、供应商管理等相关人员
课程费用:4680元/人

【课程介绍】
本课程跳出传统 “理论灌输” 的培训模式,聚焦制造业物流供应链的核心痛点,以 “KANBAN 拉动” 为核心工具,结合刘老师 20 年精益实战经验与标杆企业案例(如一汽、沃尔沃等),帮企业解决三大核心问题:
1.破局库存悖论:教你如何在 “降低库存 15%-30%” 的同时,将缺料率控制在 5% 以内,通过 “合理库存设定方法 + 拉动式补货”,告别 “高库存仍缺料” 的困境;
2.化解物流效率瓶颈:拆解 “水蜘蛛配送、顺序配送、成套配送”3 种核心物流模式,结合沙盘模拟让你掌握 “少人化” 提升物流效率的方法(如 1 人负责 3 条产线配送,成本降低 20%);
3.打通供应商协同:提供 “供应商愿意配合” 的 5 大策略(如包装标准化补贴、配送频次优化收益共享),解决 “要求供应商改进却遭抵触” 的难题,实现供应链总成本下降。

课程全程以 “问题解决” 为导向,从 “理论拆解→沙盘体验→案例落地” 三个维度,确保学员不仅理解 “为什么”,更能掌握 “怎么做”,培训结束即可带着初步方案回企业推进。
【课程特色】
本课程采用 “三维实战训练模式”,拒绝 “听完就忘”,确保培训效果可落地、可验证:

1.沙盘模拟沉浸式体验:通过 “传统订单驱动 vs KANBAN 拉动” 对比沙盘,让学员亲手操作 “物料流转、信号传递、库存变化” 全流程,直观感受拉动模式如何缩短周期、降低库存(如沙盘场景中周期缩短 40%,库存减少 50%);
2.标杆案例现场拆解:结合实践工厂的物流供应链案例,现场拆解 “KANBAN 拉动落地步骤、仓储超市化布局、供应商协同机制”,提取可复制的操作要点(如超市化仓储的 “三定原则”:定位置、定数量、定标识);
3.小组实战输出方案:以学员企业实际问题为课题(如 “某企业装配线缺料率高”“某企业供应商送货频次低”),分组运用课程工具设计初步解决方案,讲师现场指导优化,确保培训结束即产出 “可落地的初步方案”。

整体实现 “40% 理论(工具方法拆解)+60% 实战(沙盘 + 案例 + 方案设计)”,让学员 “带着问题来,拿着方案走”。

【引入契机】
当企业处于以下任一阶段,都是参加本课程的最佳时机:

1.筹备启动阶段:计划推行精益物流,但不知从何入手(如 KANBAN 拉动如何设计、仓储如何优化),需系统性方法论指导;
2.推进遇阻阶段:已尝试推精益物流,但陷入 “库存降了就缺料”“供应商不配合”“物流效率没提升反而加人” 的困境,需突破瓶颈;
3.成本压力阶段:受 “人工成本上涨、原材料涨价” 影响,需通过物流供应链优化降本(如降低库存资金占用、减少物流人工);
4.需求变革阶段:订单从 “大批量少品种” 转向 “多品种小批量”,传统物流供应链模式失效,需匹配新的运营模式;
5.协同优化阶段:想整合内部物流与外部供应商,实现 “端到端” 供应链效率提升,但缺乏协同机制与工具。
【课程目标】
1.掌握系统性精益物流工具:能独立设计企业 KANBAN 拉动方案(含信号传递规则、补货周期计算),掌握 “包装标准化”“仓储超市化”“水蜘蛛配送” 的操作要点,可直接用于内部物流优化;
2.实现库存与缺料的平衡:学会 “合理库存设定公式”(结合需求波动、补货周期、生产节拍),可将库存降低 15%-30%,同时将缺料率控制在 5% 以内(参考标杆企业案例成果);
3.破解供应商协同难题:掌握 5 种 “供应商愿意配合” 的改进策略(如联合降本收益共享、包装标准化补贴),解决 “要求供应商改包装 / 提频次却遭抵触” 的问题,推动供应链协同降本;
4.建立供应链总成本思维:跳出 “只压采购价” 的误区,理解供应链总成本构成(物流、库存、缺料损失),能识别 3-5 个企业自身的供应链降本机会点(如通过配送模式优化降低物流成本 10%);
5.提升物流计划响应能力:学会 “均衡计划制定方法”,减少计划变更频率(如将周计划变更率从 30% 降至 10%),让物流供应链更适配多品种小批量需求。
【课程收益】
打破多品种、小批量生产与供应链配套的困境;
学会一套系统性精益物流规划方法和步骤;
如何设置合理库存并减少缺料;
理解和体会KANBAN拉动模式;
改进传统仓储管理与库存设置;
整合内部物流和外部供应链配送规划;
掌握供应链总成本概念;
理解供应链改善的巨大空间;
开辟供应链降本增效新思路;

【课程纲要】

一、传统物流模式和供应链管理面临的挑战分析
您工作中面临的挑战是什么?
您的困惑是什么?
这些挑战背后面临的思维逻辑是什么?
山穷水尽如何转变为柳暗花明?
三、精益物流和精益供应链基本概念
物流的基本概念和范围
物流工作性质的定位
物流和供应链职责和定位
精益物流基本概念;
精益供应链基本概念;
精益物流&供应链突破案例;
四、精益物流之计划控制方法和关键
稳定计划的重要性!
计划为什么总是变?
如何才能锁定计划?
均衡计划三大内容
均衡计划案例
均衡排产的一个关键前提和突破;
均衡计划KANBAN拉动的关系
五、KANBAN拉动模型沙盘体验
1.KANBAN拉动的概念和作用;
2. KANBAN拉动沙盘模拟:
1)传统订单驱动体验;
2)物料KANBAN拉动体验;
3)生产KANBAN拉动体验;
3. KANBAN拉动案例;
4. KANBAN实施步骤;
六、精益物流之包装标准化
精益包装的四大类型
规划包装的四大原则
包装规划团队作业优势
包装改善案例分析
七、精益物流之仓储超市化
什么样的库存结构合理?
如何设定零件库存量?
如何提高仓储利用率?
如何高效率分拣?
储存方式优化
分类方式优化
超市目视化
案例分析
八、精益物流之配送整合
生产线边存放优化
从仓库到生产线的三种配送方式:
kanban拉动
顺序配送
成套配送
水蜘蛛配送规划
案例分析
九、精益物流之高效收发管理
收发货管理优化:
检验流程优化
条码系统运用
条码系统与拉动整合
十、精益供应链之采购降本六大策略
传统采购降本的思维和困境
供应链总成本概念
供应链总成本构成
精益供应链降低成本的六大策略
精益供应链降本策略运用案例
十一、精益供应之物流整合降本
物流成本的四大构成和影响因素
降低物流成本的思路
配送MiLK-RUN设置和规划
第三方物流模式
案例分析
十二、精益供应链之整体库存下降
运用拉动思维设置库存;
供应商库存结构调整;
拉动思维供应商库存降低案例;
十三、供应链降本增效改善机会
供应链改善潜力
供应链改善五大原则
客户和供应商一起努力创造更多机会
供应商改善案例分享
供应商改善成败总结

【专家介绍】

刘宝生老师

刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验:
20年精益运营实战; 15年领导力提升修炼,
10年世界500强企业管理, 10年咨询创新,
10年传统文化实修实证;

刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野,且和全球顶级顾问一起共事多年,
为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务(GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团,日本工装等)
还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务(神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…)
也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务(威华机械、宝飞-优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…)。
刘老师将国际性视野和中国国情相结合,不断创新企业运营管理运用,打造多家精益标杆工厂,包括跨国企业、中国本土企业,甚至中小企业。
刘老师创造性的提出“快乐精益”,强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍,消除个人和团队隔阂,打破部门强,打造团队合作机制和模式,不仅能更好实现企业变革目标,更是提高了人的积极性,改善了企业的氛围,实现了“快乐精益-快乐工作”。
刘老师不断探索系统性人才培养模式(企业最缺乏的人才),分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》,将工作技巧融入与工具方法中一起学习,为企业培养德才兼备的系统性人才,广受好评。
刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”,真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队,实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变,认识到精益对自身职业发展的价值,从而“热爱精益”。
十年来,刘老师为近百家企业提供咨询服务,上千家企业培训,学员人数超过5万多;
【咨询专长】
精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训
精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理
精益供应链推进 精益精英班(经理) 精益生产系统
精益工厂布局(新工厂) 精益改善工程师 精益供应链管理
精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划
精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程
【部分合作客户】
大型装备及机械制造行业:布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械(大连)有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等;
汽车及零部件行业:克鲁勃润滑产品(上海)有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯(长春)转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等;
家电行业:横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化(厦门)电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统(上海)有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统(上海、苏州)有限公司等;
电子通讯行业:东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技(苏州)有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等;
化工及制药行业:上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料(杭州)有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等;
食品及饮料:静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等;
其它行业:常德烟草、汉斯格雅卫浴产品(上海)有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷;

时间

九月 23 (星期三) - 24 (星期四)

地点

嘉兴

价格

4680

7步学会结构化思维-让逻辑思考和结构表达成为职场优势

239月全天247步学会结构化思维-让逻辑思考和结构表达成为职场优势(全天) 上海 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年9月23-24日  上海 课程对象:本课程适合企业各部门主管、经理、总监;项目及团队负责人等 课程费用:¥3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 1. 为什么自己脑海里想了很多,但是,呈现时却抓不住重点? 2. 为什么在撰写相关的总结或报告时,心中有千言万语,却无从下笔? 3. 为什么明明自己准备的很充分,但是,上级却总是说我没有抓住重点? 4. 为什么在和同事沟通时,总是说我铺垫太多? 5. 为什么在编写PPT时,总是抓不住表达的重点? 6. 为什么在月度、季度、年度汇报时,明明自己做的很好,在汇报时却不能得到上级的认同? 7. 为什么在做演示时,上级或客户总是提出很多意想不到的问题,最终演示失败? 8. 为什么在项目竞标时,为客户做的方案总是得不到客户的认可? 9. 为什么上级总是说我思考问题不全面,过于线性? 10. 为什么上级老是说我思考问题没有逻辑,缺乏足够的理由支撑? 11. 为什么去申请各种费用资源时,自己感到理由很充分,上级却无情拒绝? 【课程纲要】 模块一:逻辑的定义---逻辑思维的训练先从演绎和归纳开始 1. 逻辑的定义 2. 演绎的类型:演绎和归纳 3. 演绎的定义:大前提—小前提—结论 n 案例:这个演绎有问题吗? 4. 归纳的定义:共性特征的事物归类 n 归纳的三个要点: ① 样本量足够大; ② 不同条件必须予以重复; ③ 不能与公理不符; 5. 演绎和归纳的区别:一般到个体和个体到一般的 本节输出:逻辑的定义、演绎和归纳的应用方法   模块二:表达的逻辑--金字塔原理的三个结构和四个特征。 1. 金字塔原理的简介 2. 金字塔原理的适用方案: n 书面表达 n 口头表达 n 逻辑思考和解决问题 3. 金字塔的三个结构:序言结构、纵向结构和横向结构 n 序言结构SCQA n SCQA的四种形式 n 纵向结构体现了逻辑 n 横向结构体现递进 4. 金字塔的四个特征“论、证、类、序” n 金字塔的第一个特征:结论先行 ① 为什么要结论先行? ② 练习:这一段该如何表达? ③ PPT的标题该如何写? ④ 写结论的TEST原则 ü 受众为主、简单、具体、利益 ü 练习:以下这些哪些是结论、哪些不是?如何修改? n 金字塔的第二个特征:以上统下 ① 上下对应的要求是什么? ② 练习:这一段报告体现了上下对应吗? n 归类汇总的本质是人的记忆思维不超过7个 ① 练习:这一段该如何进行归类汇总? ② MECE的定义:相互独立,完全穷尽 ③ 演练:这种分法符合MECE的原则吗? n 逻辑顺序代表了一种条理,易于接受和理解 ① 练习:如何得到4P等思考工具? ② 练习:这段该如何调整顺序? 5. 金字塔原理表达要领: n 先结果 后过程 n 先重点 后细节 n 先结论 后原因 n 先重要 后次要 本节输出:金字塔原理的四个特征、MECE工具、SCQA、TEST工具   模块三:思考的逻辑--如何进行全面和逻辑的思考进行信息收集 1. 快速的思考并收集信息的7种方法 n 时间顺序思考法 n 结构顺序思考法 n 黄金三圈思考法:What—Why—How n 工具模型思考法 n 重要性思考法 n 二维思考法 n 头脑风暴思考法 2. 演练: n 练习1:小王突然接到命令,要求出差,该如何思考所需带的物品? n 练习2:这位财务总监跟上级该提供哪些信心? n 练习:3:该如何采取措施阻止销售的下滑? n 练习4:该如何完善这份竞标方案? 本节输出:思考和收集信息的6种方法   模块四:构建的逻辑—目标到需求调研构建金字塔的5个步骤 1. 沟通的概念和核心 n 商务沟通的类型和目标 n 确定沟通对象和目标 2. 需求调研是构建的核心前提:受众的要求是我们的关注重点 n 需求点 n 利益点 n 兴趣点 n 风险点 3. 金字塔构方法一:自上而下 n 第一步:确定结论 n 第二步:确定第一层的横向逻辑和信心 n 第三步:确定第二层的支撑信心 n 第四步:排序和检查 n 自上而下的构建方法注意点 练习:该如何制定会议纪要的框架? 4. 金字塔方法二:自下而上构建 n 第一步:收集信息 n 第二步:总结和归类 n 第三步:分层次 n 第四步:设想整个结论 n 第五步:排序和检查 练习:该如何构建该营销方案? 本节输出:金字塔构建的两种方法   模块五:应用的逻辑--实战演练,巩固加深 n 练习1:王经理希望领导批准他给下属加薪,该方案如何呈现得到上级的批准? n 练习2:该公司产品业务量持续下滑,如何制定有效的方案? n 练习3:根据小王去年的工作,他该如何制定自己的年度总结框架和PPT? n 练习:4:他该如何写好这封邮件向上级申请招聘该员工? 【专家介绍】 张书豪老师   ² 工商管理博士 ² DISC行为风格论证分析师 ² 22年工作经验,曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等,如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等,行业涵盖:制造、快消、大型外包服务等 ² 20年管理经验,曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位,对不同类型的企业管理模式有深刻的认识 ² 11年管理咨询经验,担任多家公司的企业管理咨询顾问,这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业 ² 11年培训经验,2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得,至今授课超过500天   背景介绍: 1. 培训经验: 至今已经服务至少150家以上的企业,大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等。   2. 兼职咨询经验: 从2007年开始兼职做顾问和咨询,曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目: l 某公司的企业年度经营计划项目; l 某公司的绩效管理系统; l 某企业的人力资源体系的整体设计; l 某企业的竞标方案更新系统; l 某企业的招聘系统建立; l 成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统; l 成功帮助顾问企业建立高管团队;   3.  授课特点: 实战、接地气、以解决问题为导向 l “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色,也是本课程的不懈追求; l 2天内完成7大议题,10个案例分析以及演练题; l 课程提供很多的工具和模型,比如MECE、黄金三圈、外内个体、结构思考顺序等,学员马上可以在工作中使用;   4. 部分服务客户: 零售业:欧尚、百联集团、联华股份、杭州联华华商、东方商厦、永安百货、悠迈广场、第一食品 汽车行业:上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业 金融和保险行业:中国银行、民生银行、嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安 房地产和建筑行业:中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土 电子和电器行业:上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国 互联网和IT行业:上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年9月23-24日  上海
课程对象:本课程适合企业各部门主管、经理、总监;项目及团队负责人等
课程费用:¥3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

1. 为什么自己脑海里想了很多,但是,呈现时却抓不住重点?

2. 为什么在撰写相关的总结或报告时,心中有千言万语,却无从下笔?

3. 为什么明明自己准备的很充分,但是,上级却总是说我没有抓住重点?

4. 为什么在和同事沟通时,总是说我铺垫太多?

5. 为什么在编写PPT时,总是抓不住表达的重点?

6. 为什么在月度、季度、年度汇报时,明明自己做的很好,在汇报时却不能得到上级的认同?

7. 为什么在做演示时,上级或客户总是提出很多意想不到的问题,最终演示失败?

8. 为什么在项目竞标时,为客户做的方案总是得不到客户的认可?

9. 为什么上级总是说我思考问题不全面,过于线性?

10. 为什么上级老是说我思考问题没有逻辑,缺乏足够的理由支撑?

11. 为什么去申请各种费用资源时,自己感到理由很充分,上级却无情拒绝?

【课程纲要】

模块一:逻辑的定义—逻辑思维的训练先从演绎和归纳开始

1. 逻辑的定义

2. 演绎的类型:演绎和归纳

3. 演绎的定义:大前提—小前提—结论

n 案例:这个演绎有问题吗?

4. 归纳的定义:共性特征的事物归类

n 归纳的三个要点:

① 样本量足够大;

② 不同条件必须予以重复;

③ 不能与公理不符;

5. 演绎和归纳的区别:一般到个体和个体到一般的

本节输出:逻辑的定义、演绎和归纳的应用方法

 

模块二:表达的逻辑–金字塔原理的三个结构和四个特征。

1. 金字塔原理的简介

2. 金字塔原理的适用方案:

n 书面表达

n 口头表达

n 逻辑思考和解决问题

3. 金字塔的三个结构:序言结构、纵向结构和横向结构

n 序言结构SCQA

n SCQA的四种形式

n 纵向结构体现了逻辑

n 横向结构体现递进

4. 金字塔的四个特征“论、证、类、序”

n 金字塔的第一个特征:结论先行

① 为什么要结论先行?

② 练习:这一段该如何表达?

③ PPT的标题该如何写?

④ 写结论的TEST原则

ü 受众为主、简单、具体、利益

ü 练习:以下这些哪些是结论、哪些不是?如何修改?

n 金字塔的第二个特征:以上统下

① 上下对应的要求是什么?

② 练习:这一段报告体现了上下对应吗?

n 归类汇总的本质是人的记忆思维不超过7个

① 练习:这一段该如何进行归类汇总?

② MECE的定义:相互独立,完全穷尽

③ 演练:这种分法符合MECE的原则吗?

n 逻辑顺序代表了一种条理,易于接受和理解

① 练习:如何得到4P等思考工具?

② 练习:这段该如何调整顺序?

5. 金字塔原理表达要领:

n 先结果 后过程

n 先重点 后细节

n 先结论 后原因

n 先重要 后次要

本节输出:金字塔原理的四个特征、MECE工具、SCQA、TEST工具

 

模块三:思考的逻辑–如何进行全面和逻辑的思考进行信息收集

1. 快速的思考并收集信息的7种方法

n 时间顺序思考法

n 结构顺序思考法

n 黄金三圈思考法:What—Why—How

n 工具模型思考法

n 重要性思考法

n 二维思考法

n 头脑风暴思考法

2. 演练:

n 练习1:小王突然接到命令,要求出差,该如何思考所需带的物品?

n 练习2:这位财务总监跟上级该提供哪些信心?

n 练习:3:该如何采取措施阻止销售的下滑?

n 练习4:该如何完善这份竞标方案?

本节输出:思考和收集信息的6种方法

 

模块四:构建的逻辑—目标到需求调研构建金字塔的5个步骤

1. 沟通的概念和核心

n 商务沟通的类型和目标

n 确定沟通对象和目标

2. 需求调研是构建的核心前提:受众的要求是我们的关注重点

n 需求点

n 利益点

n 兴趣点

n 风险点

3. 金字塔构方法一:自上而下

n 第一步:确定结论

n 第二步:确定第一层的横向逻辑和信心

n 第三步:确定第二层的支撑信心

n 第四步:排序和检查

n 自上而下的构建方法注意点

练习:该如何制定会议纪要的框架?

4. 金字塔方法二:自下而上构建

n 第一步:收集信息

n 第二步:总结和归类

n 第三步:分层次

n 第四步:设想整个结论

n 第五步:排序和检查

练习:该如何构建该营销方案?

本节输出:金字塔构建的两种方法

 

模块五:应用的逻辑–实战演练,巩固加深

n 练习1:王经理希望领导批准他给下属加薪,该方案如何呈现得到上级的批准?

n 练习2:该公司产品业务量持续下滑,如何制定有效的方案?

n 练习3:根据小王去年的工作,他该如何制定自己的年度总结框架和PPT?

n 练习:4:他该如何写好这封邮件向上级申请招聘该员工?

【专家介绍】

张书豪老师

 

² 工商管理博士

² DISC行为风格论证分析师

² 22年工作经验,曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等,如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等,行业涵盖:制造、快消、大型外包服务等

² 20年管理经验,曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位,对不同类型的企业管理模式有深刻的认识

² 11年管理咨询经验,担任多家公司的企业管理咨询顾问,这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业

² 11年培训经验,2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得,至今授课超过500天

 

背景介绍:

1. 培训经验:

至今已经服务至少150家以上的企业,大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等。

 

2. 兼职咨询经验:

从2007年开始兼职做顾问和咨询,曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目:

l 某公司的企业年度经营计划项目;

l 某公司的绩效管理系统;

l 某企业的人力资源体系的整体设计;

l 某企业的竞标方案更新系统;

l 某企业的招聘系统建立;

l 成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统;

l 成功帮助顾问企业建立高管团队;

 

3.  授课特点:

实战、接地气、以解决问题为导向

l “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色,也是本课程的不懈追求;

l 2天内完成7大议题,10个案例分析以及演练题;

l 课程提供很多的工具和模型,比如MECE、黄金三圈、外内个体、结构思考顺序等,学员马上可以在工作中使用;

 

4. 部分服务客户:

零售业:欧尚、百联集团、联华股份、杭州联华华商、东方商厦、永安百货、悠迈广场、第一食品

汽车行业:上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业

金融和保险行业:中国银行、民生银行、嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安

房地产和建筑行业:中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土

电子和电器行业:上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国

互联网和IT行业:上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂

时间

九月 23 (星期三) - 24 (星期四)

地点

上海

价格

3980

匠心服务:解读日式精细化服务管理的道与术

239月全天24匠心服务:解读日式精细化服务管理的道与术(全天) 上海 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年9月23-24日 【上海】 课程对象:酒店、餐饮、零售等服务行业的中层管理/基层管理 课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 据2024年《中国服务品质白皮书》,68%的消费者认为国内服务流程规范但缺乏温度,而日本品牌在华满意度高出本土企业23个百分点。 某连锁餐饮因过度依赖SOP导致客户投诉率上升,反观日本利休茶室的非标准化服务如何赢得忠诚客户。中国服务业面临“标准化与个性化失衡”“流程僵化”等痛点,需从日式服务中汲取“道术结合”的精髓。 本次课程从中日服务的文化哲学分析的“道”到精细化服务管理方法技能的“术”,用现地化的思维模式和执行习惯帮助管理者们理解服务,实践更优秀服务的管理。 收益: 思维重构:建立「匠人式服务哲学」‌‌理解「おもてなし」的底层逻辑,告别简单模仿,掌握「服务即修行」的东方商业智慧。 技能武装:可落地日系管理工具包‌。将服务流程转化为沉浸式演练,提升团队执行效率。 ‌商业价值:提升客户生命周期‌,通过「感动服务设计」,将单次消费转化为长期忠诚。 长期赋能:持续进化机制‌,从「知道」到「做到」,实现「文化认知-技术工具-商业结果」的闭环转化。 特色: 从文化基因到商业价值的沉浸式学习,穿透日系服务管理的底层逻辑; 理论+实战的无缝衔接。情景扮演、服务分析贯穿全课程; 持续赋能机制,利用工具:「服务细节打卡表」、月度「客户感动事件记录」等形成个人服务能力进化图谱; 【课程纲要】 模块一:日式服务的本质与哲学 本质解析 无痕体验:预判式服务的三个层级 (生理需求→情感共鸣→文化认同) 在地信仰:风土人情的服务转化 案例:新千岁机场限定品设计逻辑 哲学溯源 历史维度 武士侍奉精神→现代服务伦理 江户商人信用体系→当代客户关系 文化密码 礼:鞠躬角度与空间距离学 忍:读空气的应变艺术 耻感:集体驱动的质量管控 现代实践 职场化应用 一次到位标准(汽车制造业案例) 隐形服务者角色(便利店场景模拟) 争议边界

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年9月23-24日 【上海】
课程对象:酒店、餐饮、零售等服务行业的中层管理/基层管理
课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

  • 据2024年《中国服务品质白皮书》,68%的消费者认为国内服务流程规范但缺乏温度,而日本品牌在华满意度高出本土企业23个百分点。
  • 某连锁餐饮因过度依赖SOP导致客户投诉率上升,反观日本利休茶室的非标准化服务如何赢得忠诚客户。中国服务业面临“标准化与个性化失衡”“流程僵化”等痛点,需从日式服务中汲取“道术结合”的精髓。
  • 本次课程从中日服务的文化哲学分析的“道”到精细化服务管理方法技能的“术”,用现地化的思维模式和执行习惯帮助管理者们理解服务,实践更优秀服务的管理。

收益:

  1. 思维重构:建立「匠人式服务哲学」‌‌理解「おもてなし」的底层逻辑,告别简单模仿,掌握「服务即修行」的东方商业智慧。
  2. 技能武装:可落地日系管理工具包‌。将服务流程转化为沉浸式演练,提升团队执行效率。
  3. ‌商业价值:提升客户生命周期‌,通过「感动服务设计」,将单次消费转化为长期忠诚。
  4. 长期赋能:持续进化机制‌,从「知道」到「做到」,实现「文化认知-技术工具-商业结果」的闭环转化。

特色:

  1. 从文化基因到商业价值的沉浸式学习,穿透日系服务管理的底层逻辑;
  2. 理论+实战的无缝衔接。情景扮演、服务分析贯穿全课程;
  3. 持续赋能机制,利用工具:「服务细节打卡表」、月度「客户感动事件记录」等形成个人服务能力进化图谱;

【课程纲要】

模块一:日式服务的本质与哲学

  1. 本质解析
  • 无痕体验:预判式服务的三个层级
    (生理需求→情感共鸣→文化认同)
  • 在地信仰:风土人情的服务转化
    案例:新千岁机场限定品设计逻辑
  1. 哲学溯源
  • 历史维度
  • 武士侍奉精神→现代服务伦理
  • 江户商人信用体系→当代客户关系
  • 文化密码
  • 礼:鞠躬角度与空间距离学
  • 忍:读空气的应变艺术
  • 耻感:集体驱动的质量管控
  1. 现代实践
  • 职场化应用
  • 一次到位标准(汽车制造业案例)
  • 隐形服务者角色(便利店场景模拟)
  • 争议边界
  • 微笑标准的身心消耗
  • 礼仪规范与人性化平衡

 

模块二:精细化服务的核心框架

  1. 精细化服务理论基础
  • 概念界定与演进脉络
  • 从标准化服务到个性化服务的转型节点
  • 日本Omotenashi哲学与西方服务科学融合案例
  • 核心价值矩阵
  • 客户体验金字塔模型解析
  • 服务颗粒度与成本效益的平衡点
  1. 需求洞察技术
  • 数据采集方法论
  • 行为埋点设计四原则
  • 非结构化数据处理技巧(客服录音/手写反馈分析)
  • 客户分群实践
  • RFM模型动态权重调整
  • 长尾客户识别策略
  1. 流程优化工程
  • SOP设计黄金法则
  • 关键路径识别工具(价值流图)
  • 冗余环节量化评估表
  • 柔性机制构建
  • 20%弹性空间配置方案
  • 跨部门协同接口标准
  1. 资源适配模型
  • 人才能力图谱
  • 服务岗位胜任力雷达图
  • 数字化工具选型评估矩阵
  • 动态调度系统
  • 实时需求预测算法
  • 资源瓶颈突破方案
  1. 持续改进机制
  • 双循环反馈体系
  • 日清-周结-月复盘节奏设计
  • 客户声音(VoC)转化漏斗
  • 创新孵化路径
  • 服务微创新提案制度
  • 标杆案例萃取工作坊

【专家介绍】

刘慧颖老师

  • 日本淑德大学院 硕士毕业
  • 日系服务行业咨询营业
  • 日系待客服务专职讲师
  • MBA资格,二级心理咨询师,中级促动师
  • 16年服务行业培训经验
  • 5年日本服务行业现场体验
  • 9年日本咨询公司工作经验

 

背景介绍:

  1. 行业背景&品牌问题:

在过去的16年里,刘老师的的客户涉及百货业、零售业、餐饮业、汽车行业、政府服务机构等各类服务行业。经刘老师多年的实战经验发现,无论哪一类服务行业,都存在以下同样的问题:

  • 现场服务人员积极性不高,服务意识薄弱,从而影响团队整体活力;

而我们要做的是先知先觉的服务,客人的一个眼神,一个动作就是我们服务的目标。只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。

  • 现场服务人员服务水准低,阻碍着整体业绩的完成影响业绩;

服务水准低有几种情况:①不知道;②知道但不知道怎么做到;③会做,但如何能持续;④自己会做,但是团队都不做。这几种情况由技术、团队氛围、日常管理等多方面因素导致决定其水准的高低。我们应该区别对待这几种现场存在的问题,解决现象背后的本质问题,才能起到真正有效的目的,从而提升服务品质,提升销售额。

  • 现场服务人员客诉应对能力残次不齐,缺乏系统性的学习和训练;

越来越多的顾客出国体验了更优质服务,品牌竞争激烈,越来越多的附加值服务增多,都导致了顾客对服务要求提升,如果提供的实际服务值不能匹配这样的期待值,投诉就在所难免。而面对危机,不能更快速有效地应对,投诉所覆盖的负面影响范围和影响力都很可怕。所以提升员工的危机意识和投诉应对技巧刻不容缓。

  • 传统的管理模式阻碍了管理层与一线员工的有效沟通交流和团队建设;

传统的管理理念认为我的员工都很糟糕,这种消极理念也严重地影响了员工的工作热情和积极性。如今我们强调用coaching的管理理念,其支撑的沟通交流方式更能够帮助激发员工的工作积极性,达成更顺畅的团队建设。

  • 现场管理者的指导能力欠佳,员工的成长速度缓慢;

现场的服务水准如何,与现场管理者自身的服务能力、指导能力、日常管理都息息相关。如何提升现场管理者的日常指导能力,也是现场销售非常重要的环节。所以培养品牌内训师,或者给予品牌现场管理者指导培训,也是提升现场服务很重要的要素。

  • 缺乏统一的服务规范内容;

目前一些品牌,都没有统一规范的服务守则。即使有,也是员工都不会打开看,即使打开看,也都是乏味,不能直接学习的文字内容。为品牌制作多图片,一目了然,简单易懂,可操作的服务手册,或者制作员工随身可携带的handnote也是有效提升现场服务的方法之一。

 

  1. 主讲课程:

服务类:《1+5高品质服务》/《赢在服务–客户投诉和危机处理技巧》/《巧看聆听的销售技巧》《顾客8大心理》

硬件类:《6S营造高效工作环境》/《易看易懂易进入的店铺—陈列》

管理类:《报联商》《6步教会你—现场指导》《助员工成长利器–面谈》

 

  1. 授课特点:
  • 刘老师在日本留学和工作多年,对中日文化的碰撞与结合,在日本的服务体验也为培训提供了很多案例,对日本管理理念与实战的现代化落实有很深刻的体会和经验。
  • 日本的礼仪在刘老师身上有了很深的印记,言行合一地将礼仪、服务理念体现在言行举止上。因而也在刘老师的课程中起到了典范的作用。
  • 多年的授课经验和现场指导经验,注重理论与实际操作的配合。善于用练习、案例分析、情景扮演等方式深入浅出地解释观点。能够运用促动法的教学方式,激发学员思考,促进和学员的互动交流。
  • 刘老师授课风格幽默、轻松、亲切、温和、举止优雅。能够很有效地与学员互动,也能把握培训场中可能出现的任何可能。
    1. 客户案例:

2008年  百盛

全国14家店铺,每日在现场,与管理者和导购他们从“晨会、服务、陈列、硬件设施”研究探讨、提出改善意见,并且进行现场实施。

时间

九月 23 (星期三) - 24 (星期四)

地点

上海

价格

2980

数据治理下物料价格分析与合理化定价策略(专业版)

259月全天26数据治理下物料价格分析与合理化定价策略(专业版)(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年9月25-26日  上海 课程对象:采购经理、采购主管、采购工程师、采购专业人员 课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、教材、税费、培训证书) 【课程纲要】 1、影响大宗物料的价格走势的因素解析 (1)政治因素 (2)经济因素 (3)通胀与通缩的体系与大宗物料的关系 (4)大宗原料的采购管理的价值 (5)行业饥饿营销的体系(BASF体系:马巴与澳巴、扬巴的逆势竞争) (6)自然供求关系与人为设置供求关系对大宗物料的影响 2、价格走势分析与采购策略 (1)价格走势的格局是螺旋式上升,从历史数据分析即可得出 (2)价格走势的分析工具 基特.赛的格洛弗模型 变动成本与固定成本的分析体系 期现货的必然联系与夜盘分析 耦合分布与波松分布的价格分析 大宗物料定价的基本依据(镇江道达尔的大宗定价体系论证) -市场需求的波动(a) -原料供应能力(d) -产能负荷(e) -国家或地区调控(f) -资方的投资力度(i) -国际资源平衡指数(b) -结果输出(数据模型的应用) (3)期货与现货差-期货的参照值 套期保值 约购体系 竞价交易(抬价) 大事件驱动 长期协议 (4)波特五力模型分析 买方的议价能力 卖方的议价能力 替代品的能力 替代者能力 潜在进入者的能力 (5)采购策略 集采 联盟 采购 二供与平替 3、成本构成与定价模型 (1)采购成本模型成本管理 模型搭建 成本议价能力的提升 引入《谈判手册》的价值 (2)成本的数据颗粒度(南通三大雅与金山石化的成本博弈之路) 人、机、料成本 三大费用 包材 税金与利润 技术成本 物流成本 (3)成本证据数据获取 VDA6.3-供应商准入获取的8套资料 -三张财务报表 -税务登记 -设备清单 -大宗物料价格证明 -专利代码或专利证书 -样品的体系 -访谈与报告 -录像与现场证据 外部爬虫数据(Python) -低代码网站 -爬虫数据与归类 4、大宗物料的管理手段与降本-供应链金融等手段介入 (1)集采(与外部和内部的结合) 庄家协同 原厂协同 贸易商协同 客户协同 供应商协同 (2)大宗物料的交易方式与金融管理 供应链金融的介入 锁定价格与锁定采购量是一把双刃剑(以价换量或以价抵量) 设置阶梯价格的价值 在锁定量上如何向供应商借力 价格上涨与价格下跌的应对措施 (3)退货或换货的价值 合同中应该注明的退换货的必要性 活跃物料指数对库存的分析 (4)对赌协议 量的权重 价格权重 (4)每月招标,价低者得 对标的必要性 成本的价值与价格价值 5、采购价格与成本控制的数据中台 (1)DCM(数据中台)的建设 大宗原料的成本数据 生产商数据 国际价格走势数据 投资者数据 (2)成本分析工具-模型 模型的建设 模型的更新 模型的数据的自动化应用 (3)SRM外部接口与账户分布地图 外部供应商接入 外部原料数据接入(爬虫) 成本中心数据接入 决策建议的产出 (4)质量控制 上游质量提前介入 源头控制与追溯 SQE的价值 质量履约保证金的介入 样品的管理与封样 总结: 1、工具汇总 2、应用澄清 3、信息交换 【专家介绍】 马老师 工作经历 埃森哲中国公司、普华永道上海公司物流顾问 复旦大学国际经营讲习所讲师 上海帕迪企业管理咨询有限公司签约讲师 上海市劳动局物流项目培训发起人之一 上海紧缺人才办公室指定物流培训师 上海社会科学院生产管理、物流、项目讲师 复旦大学国际经营技术讲习所 ILT 和 CIPS 专业讲师 上海德才教育培训中心客座教授 曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监 上海张江高科控股公司机械电脑有限公司 MRP 系统实施主管 德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士 美国华盛顿大学访问学者、资深采购及物流领域专家 美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员 中欧商学院外聘教授,前沿讲座特邀嘉宾,携训网特邀讲师 现任世界著名500强企业中国区物流总监,全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理;中国第三方物流有限公司首席技术官,上海司达物流信息系统管理有限公司[1-2]总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监,上海张江高科控股公司MRP系统实施主管,并曾担任IBM公司战略咨询部(原普华永道咨询公司)供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。 马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习,擅长供应链和物流系统,工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验,其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格,获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。 授课风格: 1、战略性和实用性相结合的生动传授方式,促使学员全神贯注; 2、经验与您分享;精彩案例穿插,生动形象 擅长领域:精益物流、采购、库存控制、供应链管理、谈判、供应商管理、生产、JIT等 出版书籍:《物流人才浅论》、《企业信息化的实施准则》、《第三方物流管理的集与散》《供应链管理的误区》、《 JIT 系统》等。 服务客户: 上海申贝投资集团有限公司、上海申丝物流有限公司、上海汉明司家具制造有限公司、上海雷允上药业股份有限公司、上海锦江股份有限公司、APL上海公司、K-LINE中国有限公司、天津史克、高乐高、嘉通轮胎、苏泊尔厨房用品有限公司、NYK、美特斯邦威、杭州建设银行、萧山国际机场、百信药业、贵州益伯、上药物流、神州物流、北京嘉里物流中心、NEC、九九星物流、正兴集团………

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年9月25-26日  上海
课程对象:采购经理、采购主管、采购工程师、采购专业人员
课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、教材、税费、培训证书)
【课程纲要】

1、影响大宗物料的价格走势的因素解析
(1)政治因素
(2)经济因素
(3)通胀与通缩的体系与大宗物料的关系
(4)大宗原料的采购管理的价值
(5)行业饥饿营销的体系(BASF体系:马巴与澳巴、扬巴的逆势竞争)
(6)自然供求关系与人为设置供求关系对大宗物料的影响
2、价格走势分析与采购策略
(1)价格走势的格局是螺旋式上升,从历史数据分析即可得出
(2)价格走势的分析工具
基特.赛的格洛弗模型
变动成本与固定成本的分析体系
期现货的必然联系与夜盘分析
耦合分布与波松分布的价格分析
大宗物料定价的基本依据(镇江道达尔的大宗定价体系论证)
-市场需求的波动(a)
-原料供应能力(d)
-产能负荷(e)
-国家或地区调控(f)
-资方的投资力度(i)
-国际资源平衡指数(b)
-结果输出(数据模型的应用)
(3)期货与现货差-期货的参照值
套期保值
约购体系
竞价交易(抬价)
大事件驱动
长期协议
(4)波特五力模型分析
买方的议价能力
卖方的议价能力
替代品的能力
替代者能力
潜在进入者的能力
(5)采购策略
集采
联盟
采购
二供与平替
3、成本构成与定价模型
(1)采购成本模型成本管理
模型搭建
成本议价能力的提升
引入《谈判手册》的价值
(2)成本的数据颗粒度(南通三大雅与金山石化的成本博弈之路)
人、机、料成本
三大费用
包材
税金与利润
技术成本
物流成本
(3)成本证据数据获取
VDA6.3-供应商准入获取的8套资料
-三张财务报表
-税务登记
-设备清单
-大宗物料价格证明
-专利代码或专利证书
-样品的体系
-访谈与报告
-录像与现场证据
外部爬虫数据(Python)
-低代码网站
-爬虫数据与归类
4、大宗物料的管理手段与降本-供应链金融等手段介入
(1)集采(与外部和内部的结合)
庄家协同
原厂协同
贸易商协同
客户协同
供应商协同
(2)大宗物料的交易方式与金融管理
供应链金融的介入
锁定价格与锁定采购量是一把双刃剑(以价换量或以价抵量)
设置阶梯价格的价值
在锁定量上如何向供应商借力
价格上涨与价格下跌的应对措施
(3)退货或换货的价值
合同中应该注明的退换货的必要性
活跃物料指数对库存的分析
(4)对赌协议
量的权重
价格权重
(4)每月招标,价低者得
对标的必要性
成本的价值与价格价值
5、采购价格与成本控制的数据中台
(1)DCM(数据中台)的建设
大宗原料的成本数据
生产商数据
国际价格走势数据
投资者数据
(2)成本分析工具-模型
模型的建设
模型的更新
模型的数据的自动化应用
(3)SRM外部接口与账户分布地图
外部供应商接入
外部原料数据接入(爬虫)
成本中心数据接入
决策建议的产出
(4)质量控制
上游质量提前介入
源头控制与追溯
SQE的价值
质量履约保证金的介入
样品的管理与封样
总结:
1、工具汇总
2、应用澄清
3、信息交换

【专家介绍】

马老师
工作经历 埃森哲中国公司、普华永道上海公司物流顾问
复旦大学国际经营讲习所讲师
上海帕迪企业管理咨询有限公司签约讲师
上海市劳动局物流项目培训发起人之一
上海紧缺人才办公室指定物流培训师
上海社会科学院生产管理、物流、项目讲师
复旦大学国际经营技术讲习所 ILT 和 CIPS 专业讲师
上海德才教育培训中心客座教授
曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监
上海张江高科控股公司机械电脑有限公司 MRP 系统实施主管
德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士
美国华盛顿大学访问学者、资深采购及物流领域专家
美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员
中欧商学院外聘教授,前沿讲座特邀嘉宾,携训网特邀讲师
现任世界著名500强企业中国区物流总监,全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理;中国第三方物流有限公司首席技术官,上海司达物流信息系统管理有限公司[1-2]总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监,上海张江高科控股公司MRP系统实施主管,并曾担任IBM公司战略咨询部(原普华永道咨询公司)供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。
马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习,擅长供应链和物流系统,工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验,其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格,获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。
授课风格:
1、战略性和实用性相结合的生动传授方式,促使学员全神贯注;
2、经验与您分享;精彩案例穿插,生动形象
擅长领域:精益物流、采购、库存控制、供应链管理、谈判、供应商管理、生产、JIT等
出版书籍:《物流人才浅论》、《企业信息化的实施准则》、《第三方物流管理的集与散》《供应链管理的误区》、《 JIT 系统》等。
服务客户:
上海申贝投资集团有限公司、上海申丝物流有限公司、上海汉明司家具制造有限公司、上海雷允上药业股份有限公司、上海锦江股份有限公司、APL上海公司、K-LINE中国有限公司、天津史克、高乐高、嘉通轮胎、苏泊尔厨房用品有限公司、NYK、美特斯邦威、杭州建设银行、萧山国际机场、百信药业、贵州益伯、上药物流、神州物流、北京嘉里物流中心、NEC、九九星物流、正兴集团………

时间

九月 25 (星期五) - 26 (星期六)

地点

上海

价格

4800

打造高效供应链:高度协同的供应链计划与供应链管理

299月全天30打造高效供应链:高度协同的供应链计划与供应链管理(全天) 上海 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年9月29-30日上海 课程对象:供应链管理人员 、供应链计划与运营负责人 、销售与市场团队 、物流与分销管理人员 、对供应链优化感兴趣的中高层管理者 课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等) 【课程介绍】 课程背景 在当今市场竞争日益激烈、客户需求快速变化的环境下,企业生产计划的精准性 和物料控制的有效性直接影响着交付能力、成本控制和客户满意度。许多企业在生产 计划管理中常常面临以下挑战: 需求预测不准确,导致生产计划波动大,产能利用率低。 产销衔接不顺畅,信息不透明,导致库存积压或缺料频发。 生产计划刚性强,调整难度大,面对突发订单、设备故障或物料短缺时响应缓 慢,交付承诺难以兑现。 物料需求计划(MRP)执行不力,计划与采购、仓储、生产各环节协同不足,导 致供应链效率低下。 本课程结合行业标杆企业的成功经验,帮助企业搭建系统化的供应链 1 管理体 系,使学员掌握制定、执行、调整计划的关键方法,提升产能管理和供应链协同能 力,从而优化企业的生产效率和库存管理,增强市场竞争力。  课程收益 ➢ 了解供应链及供应链管理基本概念、职能和关键流程 ➢ 了解供应链绩效通用衡量方法 ➢ 了解并掌握供应链计划管理的基本模块,基本方法和理念 ➢ 打破部门壁垒:建立销售、生产、物流的“利益共同体”决策机制 ➢ 掌握实战工具:分享某 500 强企业的 S&OP 模板、需求计划方法,主生产计划流 程计算模式及排产逻辑,库存管理方法 课程特色 ➢ 通过供应链模拟游戏(“啤酒游戏”),生动直观地理解供应链的上下游影响以 及绩效表现,引申出供应链管理重点和方法 ➢ 互动式学习,实战导向:结合 500 强企业的具体案例,深入分析供应链计划的成 功经验与挑战。 ➢ 互动性强:通过小组讨论、案例分析、模拟演练等形式,增强学员的参与感和实 操能力。 ➢ 系统性:涵盖从需求预测、计划制定、执行到调整的完整管理链条。 ➢ 实战性:结合企业案例,分析实际运作中的痛点和改进方法 【课程纲要】 一、供应链管理介绍 1、什么是供应链 ⚫ 典型的供应链 ⚫ 供应链管理定义 ⚫ 供应链关键流程 2、供应链绩效 ⚫ 供应链绩效衡量 ⚫ 供应链关键指标设定 二、供应链模拟游戏 1、分组参与供应链沙盘模拟游戏“啤酒游戏” ⚫ 供应链上下游角色扮演 ⚫ 游戏目的:完成订单交付并控制供应链成本 ⚫ 通过交付-采购-库存管理模拟现实场景 2、小组游戏讨论及分享 3、游戏总结并引申出供应链痛点及解决方向 三、供应链计划核心概念-供需平衡及库存管理 1、供应链计划核心理念-供需平衡 2、补货逻辑:再订货点及其多种应用形式 3、库存分类:80/20 原则:ABC/FMR 分析方法 4、库存策略 5、安全库存 6、订货经济批量 学员练习:供需平衡计算以及库存参数计算 四、高度协同的供应链计划 1、销售与运营计划(S&OP) 2、需求计划管理(Demand Planning) 3、分销计划管理(Distribution Requirement Planning) 4、主生产计划(MPS) 5、物料需求计划(MRP) 五、需求计划流程(Demand Forecast) 1、如何实现销售、市场与供应链的高效协同 2、数据驱动的销售预测方法 3、预测准确性和改善 六、主生产计划(Master Production Schedule, MPS) 1、MPS 的目标、关键角色以及职责 2、生产计划中的重要精益原则 ⚫ 精益理念-减少浪费(七大浪费) ⚫ 精益生产计划体现: ◼ 弹性-根据服务水平目标来设定产能 ◼ 灵活性-快速换型 ◼ 追求“单件”生产工作流 ◼ 岗位互助以实现人员灵活调配 ◼ 减少中断、在制品 ◼ 真实需求拉动的生产及供应系统 ◼ JIT 原则 3、主生产计划的基本要素 ⚫ 频次 ⚫ 期限 ⚫ 产品计划层级 ⚫ 协同 ⚫ 范围 ⚫ 确认 4、建立和运行主生产计划流程-六个基础 ⚫ 识别内外部瓶颈 ⚫ 定义具体的产品系列 ⚫ 分析和模拟需求与产能 ⚫ 主生产会议组织 ⚫ 转化主生产计划为供应商采购预测 ⚫ 与关键供应商建立协同预测流程 案例分享:某 500 强企业 S&OP 流程介绍 ⚫ 人员与组织 ⚫ 流程 ⚫ 输出 学员练习:S&OP

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年9月29-30日上海
课程对象:供应链管理人员 、供应链计划与运营负责人 、销售与市场团队 、物流与分销管理人员 、对供应链优化感兴趣的中高层管理者
课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等)
【课程介绍】

课程背景

在当今市场竞争日益激烈、客户需求快速变化的环境下,企业生产计划的精准性

和物料控制的有效性直接影响着交付能力、成本控制和客户满意度。许多企业在生产

计划管理中常常面临以下挑战:

需求预测不准确,导致生产计划波动大,产能利用率低。

产销衔接不顺畅,信息不透明,导致库存积压或缺料频发。

生产计划刚性强,调整难度大,面对突发订单、设备故障或物料短缺时响应缓

慢,交付承诺难以兑现。

物料需求计划(MRP)执行不力,计划与采购、仓储、生产各环节协同不足,导

致供应链效率低下。

本课程结合行业标杆企业的成功经验,帮助企业搭建系统化的供应链 1 管理体

系,使学员掌握制定、执行、调整计划的关键方法,提升产能管理和供应链协同能

力,从而优化企业的生产效率和库存管理,增强市场竞争力。

 课程收益

➢ 了解供应链及供应链管理基本概念、职能和关键流程

➢ 了解供应链绩效通用衡量方法

➢ 了解并掌握供应链计划管理的基本模块,基本方法和理念

➢ 打破部门壁垒:建立销售、生产、物流的“利益共同体”决策机制

➢ 掌握实战工具:分享某 500 强企业的 S&OP 模板、需求计划方法,主生产计划流

程计算模式及排产逻辑,库存管理方法

课程特色

➢ 通过供应链模拟游戏(“啤酒游戏”),生动直观地理解供应链的上下游影响以

及绩效表现,引申出供应链管理重点和方法

➢ 互动式学习,实战导向:结合 500 强企业的具体案例,深入分析供应链计划的成

功经验与挑战。

➢ 互动性强:通过小组讨论、案例分析、模拟演练等形式,增强学员的参与感和实

操能力。

➢ 系统性:涵盖从需求预测、计划制定、执行到调整的完整管理链条。

➢ 实战性:结合企业案例,分析实际运作中的痛点和改进方法

【课程纲要】

一、供应链管理介绍

1、什么是供应链

⚫ 典型的供应链

⚫ 供应链管理定义

⚫ 供应链关键流程

2、供应链绩效

⚫ 供应链绩效衡量

⚫ 供应链关键指标设定

二、供应链模拟游戏

1、分组参与供应链沙盘模拟游戏“啤酒游戏”

⚫ 供应链上下游角色扮演

⚫ 游戏目的:完成订单交付并控制供应链成本

⚫ 通过交付-采购-库存管理模拟现实场景

2、小组游戏讨论及分享

3、游戏总结并引申出供应链痛点及解决方向

三、供应链计划核心概念-供需平衡及库存管理

1、供应链计划核心理念-供需平衡

2、补货逻辑:再订货点及其多种应用形式

3、库存分类:80/20 原则:ABC/FMR 分析方法

4、库存策略

5、安全库存

6、订货经济批量

学员练习:供需平衡计算以及库存参数计算

四、高度协同的供应链计划

1、销售与运营计划(S&OP)

2、需求计划管理(Demand Planning)

3、分销计划管理(Distribution Requirement Planning)

4、主生产计划(MPS)

5、物料需求计划(MRP)

五、需求计划流程(Demand Forecast)

1、如何实现销售、市场与供应链的高效协同

2、数据驱动的销售预测方法

3、预测准确性和改善

六、主生产计划(Master Production Schedule, MPS)

1、MPS 的目标、关键角色以及职责

2、生产计划中的重要精益原则
⚫ 精益理念-减少浪费(七大浪费)

⚫ 精益生产计划体现:

◼ 弹性-根据服务水平目标来设定产能

◼ 灵活性-快速换型

◼ 追求“单件”生产工作流

◼ 岗位互助以实现人员灵活调配

◼ 减少中断、在制品

◼ 真实需求拉动的生产及供应系统

◼ JIT 原则

3、主生产计划的基本要素

⚫ 频次

⚫ 期限

⚫ 产品计划层级

⚫ 协同

⚫ 范围

⚫ 确认

4、建立和运行主生产计划流程-六个基础

⚫ 识别内外部瓶颈

⚫ 定义具体的产品系列

⚫ 分析和模拟需求与产能

⚫ 主生产会议组织

⚫ 转化主生产计划为供应商采购预测

⚫ 与关键供应商建立协同预测流程

案例分享:某 500 强企业 S&OP 流程介绍

⚫ 人员与组织

⚫ 流程

⚫ 输出

学员练习:S&OP 会议模版及实操练习

七、供应商预测

1、主生产计划转化为供应商(采购)预测

2、与关键供应商的协同计划

后续:可根据企业需求,辅助落地实施、推进结果等

【专家介绍】

Jason Xu老师
—供应链及物流管理实战专家

Ø 曾任:耐克体育 大中华区 物流工程总监项目高级经理

Ø 曾任:泰科电子 亚太区 物流中心负责人

Ø 曾任:施耐德电气

l 大中华区 物流运营总监

l 北亚区      高级供应链工程经理

l 工厂     供应链经理

Ø 上海交通大学 工商管理硕士 MBA

Ø 西安交通大学 管理工程学士

擅长领域:供应链诊断,供应链计划,库存管理,仓储管理,物流精益体系搭建及实施,物流自动化,供应链项目管理。许老师具有25年以上的端到端供应链的管理经验。曾多年在500强跨国公司(耐克体育,泰科电子,施耐德电气等)担任供应链及物流管理岗位,领导大型团队。专业领域包括:

u 供应链管理:13年供应链管理经验,专注销售及运营计划(S&OP), 供应计划、生产计划,库存管理,持续优化服务率及降低库存。

u 物流运营管理:10年以上物流运营管理经验,管理亚太及大中华区大型仓储物流中心(自营及第三方),业务涵盖B2B, B2C以及服务备件库。负责物流网络战略规划及实施。

u 精益生产专家:精通精益生产体系搭建,带领库存团队/物流中心提升至世界及水平。熟练运用VSM/Kaizen等工具持续改进

u 物流自动化及数字化:领导实施大型的物流自动化项目,包括全自动化立体仓,WMS, Digital Twin等,推动物流自动化及数字化变革。

实战经验

u 耐克全自动化无人立体仓库建设:负责建成亚洲最大的ASRS(Automatic Storage & Retrieval System)全自动无人立体仓库,并投入运营

担任该项目总监/直接负责人。总投入1亿美元,历时33个月,完成搭建耐克中国物流中心的ASRS全自动无人立体仓库,占地12000平米,高44米,与现有设备及运作系统对接,并顺利交付运营使用。项目成本控制比预算节省3.5%。建成后,耐克中国物流中心存储能力提升100万箱,出货能力提升40%,发货处理时间从24小时缩短至4小时。具备了处理B2C的业务能力。

u 仓储物流中心运营管理:全面负责物流中心的日常运营、客户服务、订单交付,以及成本改进等

泰科电子:管理亚太物流中心的运营。范围包括共10个物流中心,主要分布于中国大陆、香港、台湾、新加坡、马来西亚、泰国和日本等

施耐德电气:管理大中华区8个物流中心的运营,带领团队250人

u 物流网络规划:负责物流网络战略规划及实施,新建仓,搬仓,跨境物流实施。

泰科电子任职期间:进行亚太区物流网络优化,根据业务调整,主持上海非保税仓库外包、马来西亚吉隆坡物流中心关闭,在保持客户服务不变的情况下,成本降低30%以上。

施耐德电气任职期间:制定中国区物流中心发展规划战略,建立决策模型,最终确定以武汉、乌鲁木齐、西安三地作为“开发西部”战略背景下的重点布局,新建物流中心并顺利投入运营。施耐德香港物流中心搬迁至深圳保税区,通过“U Turn”跨境物流解决方案,实现客户服务水平不变,总体运营成本下降20%。

u 供应链诊断

施耐德电气任职期间:参与施耐德对雷士照明(万州工厂)收购前尽职调查,对供应链仓储及库存管理进行分析诊断,出具诊断报告。

u 精益体系实施与搭建:全面在物流中心推行精益生产方式,提升物流运营各方面能力

泰科电子任职期间:通过精益改善项目,每年成本下降4%。上海、台湾、新加坡3家自营物流中心在全球TEOA评级(运营优势评级)均达4星,获全球物流中心最高评级。

施耐德电气任职期间:在物流中心实施精益生产方式,并接受总部审核,分别在北京物流中心(2011年)上海物流中心(2012年)以及广州物流中心(2013年)获当年全球最高评分。

u 库存管理:库存管理方法推广及应用

施耐德电气中国担任供应链工程经理期间,负责中国区成品库存管理,成功将成品库存天数从27天(2008年)降到21天(2009)。同时,作为亚太区库存管理对接负责人,将公司精益库存方法及管理工具给各工厂及供应链团队培训,并确保所有供应链团队中实施公司统一的库存管理办法。

u 供应链系统及数字化项目:库存管理方法推广及应用

施耐德电气中国区物流中心SAP WM(仓储管理模块)实施上线,提升库存精度以及操作效率10%以上。

耐克体育 NFC项目实施并上线,实现关键产品全供应链链路清晰追踪,实现防伪以及可追溯性

耐克体育 “孪生”数字仓储项目启动实施,搭建数字化的“孪生”物流中心,实现模拟,调试等可模拟进行,降低新系统上线风险以及缩短设备/系统集成流程。

【培训经验】

u 库存管理:作为施耐德电气内部培训师,开设库存管理培训课程,培训面对施耐德内部供应链员工和其他职能部门,外部分销商以及外部客户。累积培训超过10场

u 精益仓储管理:作为施耐德电气内部精益审计师以及内部培训师,开设精益仓储管理课程,培训面对实施精益仓储的内部员工,以及内部工厂的仓储管理人员和客户仓储人员。累积培训超过5场。

【授课风格】

实操性强:从实际应用出发,让学员快速理解基本原理并掌握实用方法

逻辑性强:以简洁清晰的总结和实施方法让学员快速理解和掌握

提炼性强:善于将复杂多样的方法、工具归纳提炼出基本原理,便于学员应对不同场景时能灵活运用

互动性强:用丰富演绎和课堂联系引起学员参与和激发学习兴趣

时间

九月 29 (星期二) - 30 (星期三)

地点

上海

价格

4980

非财务经理的财务管理

299月全天30非财务经理的财务管理(全天) 上海 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年9月29-30日上海 课程对象:本课程主要针对企业中、高层非财务管理人员 课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等) 【课程介绍】 掌握基础的财务知识,读懂公司常用财务报表 理解各部门的经营活动如何影响公司的财务状况 各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通 建立起清晰的成本及风险控制意识,强化现金流意识,提高资金运作效率 如何规避企业的财务风险 学会使用预算等管理工具加强内部管理 运用财务思维解读企业运作,并有效提升工作绩效 【课程纲要】 1、如何快速读懂财务报表 整体财务管理观 财务管理三大决策 如何快速解读财务报表上的财务数字 从公司财务管理的角度重新审视资产负债表 从管理的角度解读利润表 透视现金流量表对日常管理的现实重大意义 税收对利润及现金的影响 各种利润率及各项成本费用比率分析 应收账款的坏账、存货的减值、固定资产折旧等对利润的影响 案例分析: 大家动手做会计 2、基于财务报表信息改善管理业绩 以现金流量表为切入点的改善 资金周转危机的原因分析 从现金流量表中反映资金周转危机 增加现金收入的主要途径 控制现金占用的主要手段 财务报表所不能透视的管理问题 财务指标背后的业务活动解析 应收账款周转率分析及改善方法 存货周转率的意义及其如何理解是否存货越多越好?如何改善存货周转率的方法 应付账款周转率的真正内涵及其如何理解付款周期越长对企业是否真正增加正能量 如何提高企业获利的能力 绩效管理目标同实际财务数据如何有效控制管理 股东和职业经理人人对于投资回报的不同理解 分红和激励最大化的矛盾 案例分析: 某企业的财务报表分析案例 沙盘演练财务数据并解读 3、预算管理 预算的重要性和原则 目标管理的动态过程 怎样编制预算 年度公司重点目标 责任中心预算控制与绩效管理 零基预算 预算的跟踪与控制:事前、事中、事后 案例分析: 利用预算控制成本费用的关键点 从运营资金管理分析看陈晓接手后的国美是否比黄光裕好来看待全面预算? 4、建立完善的成本控制体系 直接成本、间接成本 固定成本、变动成本 保本点分析 什么是管理不善成本? 企业价值链成本的构成状况 目标利润率 新产品研发及产品报价 产品定价及销售策略 成本控制关键点 案例分析: 日本丰田汽车CCC21成本控制方法 抠与不抠间的平衡艺术看沃尔玛的成本管控 美的“供应链”的成本控制之路 百安居“低成本运营”预算成本控制 格兰仕虚拟扩张的新的成本控制之 青岛海尔 10 秒节拍是海尔制造体系的竞争力 节拍 劳动密集型的正泰的成本控制 美国西南航空公司的低成本扩张的战略 【专家介绍】 William Wu 教育专业 管理学学士、金融硕士 工作经历和成果 现任职于香港知名上市公司在华投资公司财务总监。 曾任多家知名企业的中国区财务经理、财务总监及欧洲知名食品企业的运作总监,在财务管理和工厂运作管理方面拥有+15年以上的外企财务管理工作经验。 曾从事于世界500强的欧美快速消费品行业、新加坡上市公司包装行业,石油新能源行业、+20亿年产值的进出口贸易耐用消费品OEM加工、中国第一家新兴医学实验室服务性行业以及现代农业. 熟悉中国会计制度、税法和国际会计准则(IFRS),对企业财务预算和内部控制管理、成本核算、现金流量控制以及企业运营管理效率的提升有丰富的实战管理经验和成功业绩。 并对生产型企业的外部采购和企业并购有成功的操作案例。 主要业绩: 建立了百事集团亚太区第一套富有成效的土豆种植项目财务成本控制核算管理体系; 2003年新加坡HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)内部审计评为“C级-满意”; 2008年全球Bakkavor集团公司(伦敦上市公司)内部审计评为“C级-满意” ; 通过建立可操作性的KPI和优化流程管理推动降低成本费用,曾成功节约成本+500万元; 制定并完善了一整套公司内部控制管理的财务手册,成功操作了公司自身被并购 山东Halo项目和广州Car项目成功操作并购; 在任运作总监时: 1)优化供应链管理,主要原料采购成本同比下降+10%; 2)整合区域销售渠道和扩大NPD,区域销售增长+20%。 主讲课程: 《非财务经理的财务管理》 《现金流量与运营资金管理》 《全面预算与绩效控制管理》《企业成本管理实践》《公司财务诊断与分析》《财务报表解读》…… 主要客户包括: BP、壳牌、汉高、施耐德、科勒、通用电气、康明斯、联合利华、索尼爱立信、飞利浦、戴尔、霍尼维尔、博世力士乐、迪爱生、华瑞制药、中美史克、拜尔医药、诺和诺德、菲利普莫里斯、摩根大通、麦肯锡、家乐福(中国)、梅赛德斯-奔驰、统一企业、卡夫食品、马氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星电子、约翰迪尔、康宁司、百胜餐饮、米其林、交通银行、民生银行、花旗银行、中原信托、中国人寿、中国铝业、中远集团、青岛啤酒、腾讯控股、长安汽车、东风汽车、北汽福田、国药控股、李宁公司、国美电器、苏宁电器等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年9月29-30日上海
课程对象:本课程主要针对企业中、高层非财务管理人员
课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等)
【课程介绍】

掌握基础的财务知识,读懂公司常用财务报表
理解各部门的经营活动如何影响公司的财务状况
各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通
建立起清晰的成本及风险控制意识,强化现金流意识,提高资金运作效率
如何规避企业的财务风险
学会使用预算等管理工具加强内部管理
运用财务思维解读企业运作,并有效提升工作绩效

【课程纲要】

1、如何快速读懂财务报表
整体财务管理观
财务管理三大决策
如何快速解读财务报表上的财务数字

从公司财务管理的角度重新审视资产负债表

从管理的角度解读利润表

透视现金流量表对日常管理的现实重大意义

税收对利润及现金的影响

各种利润率及各项成本费用比率分析

应收账款的坏账、存货的减值、固定资产折旧等对利润的影响

案例分析:

大家动手做会计

2、基于财务报表信息改善管理业绩

以现金流量表为切入点的改善

资金周转危机的原因分析

从现金流量表中反映资金周转危机

增加现金收入的主要途径

控制现金占用的主要手段

财务报表所不能透视的管理问题

财务指标背后的业务活动解析

应收账款周转率分析及改善方法

存货周转率的意义及其如何理解是否存货越多越好?如何改善存货周转率的方法

应付账款周转率的真正内涵及其如何理解付款周期越长对企业是否真正增加正能量

如何提高企业获利的能力

绩效管理目标同实际财务数据如何有效控制管理

股东和职业经理人人对于投资回报的不同理解

分红和激励最大化的矛盾

案例分析:

某企业的财务报表分析案例

沙盘演练财务数据并解读

3、预算管理

预算的重要性和原则

目标管理的动态过程

怎样编制预算

年度公司重点目标

责任中心预算控制与绩效管理

零基预算

预算的跟踪与控制:事前、事中、事后

案例分析:

利用预算控制成本费用的关键点

从运营资金管理分析看陈晓接手后的国美是否比黄光裕好来看待全面预算?

4、建立完善的成本控制体系

直接成本、间接成本

固定成本、变动成本

保本点分析

什么是管理不善成本?

企业价值链成本的构成状况

目标利润率

新产品研发及产品报价

产品定价及销售策略

成本控制关键点

案例分析:

日本丰田汽车CCC21成本控制方法

抠与不抠间的平衡艺术看沃尔玛的成本管控

美的“供应链”的成本控制之路

百安居“低成本运营”预算成本控制

格兰仕虚拟扩张的新的成本控制之

青岛海尔 10 秒节拍是海尔制造体系的竞争力 节拍

劳动密集型的正泰的成本控制

美国西南航空公司的低成本扩张的战略

【专家介绍】

William Wu

教育专业

管理学学士、金融硕士

工作经历和成果

现任职于香港知名上市公司在华投资公司财务总监。

曾任多家知名企业的中国区财务经理、财务总监及欧洲知名食品企业的运作总监,在财务管理和工厂运作管理方面拥有+15年以上的外企财务管理工作经验。

曾从事于世界500强的欧美快速消费品行业、新加坡上市公司包装行业,石油新能源行业、+20亿年产值的进出口贸易耐用消费品OEM加工、中国第一家新兴医学实验室服务性行业以及现代农业.

熟悉中国会计制度、税法和国际会计准则(IFRS),对企业财务预算和内部控制管理、成本核算、现金流量控制以及企业运营管理效率的提升有丰富的实战管理经验和成功业绩。

并对生产型企业的外部采购和企业并购有成功的操作案例。

主要业绩:

  • 建立了百事集团亚太区第一套富有成效的土豆种植项目财务成本控制核算管理体系;
  • 2003年新加坡HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)内部审计评为“C级-满意”;
  • 2008年全球Bakkavor集团公司(伦敦上市公司)内部审计评为“C级-满意” ;
  • 通过建立可操作性的KPI和优化流程管理推动降低成本费用,曾成功节约成本+500万元;
  • 制定并完善了一整套公司内部控制管理的财务手册,成功操作了公司自身被并购
  • 山东Halo项目和广州Car项目成功操作并购;
  • 在任运作总监时:

1)优化供应链管理,主要原料采购成本同比下降+10%;

2)整合区域销售渠道和扩大NPD,区域销售增长+20%。

主讲课程:

《非财务经理的财务管理》 《现金流量与运营资金管理》 《全面预算与绩效控制管理》《企业成本管理实践》《公司财务诊断与分析》《财务报表解读》……

主要客户包括:

BP、壳牌、汉高、施耐德、科勒、通用电气、康明斯、联合利华、索尼爱立信、飞利浦、戴尔、霍尼维尔、博世力士乐、迪爱生、华瑞制药、中美史克、拜尔医药、诺和诺德、菲利普莫里斯、摩根大通、麦肯锡、家乐福(中国)、梅赛德斯-奔驰、统一企业、卡夫食品、马氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星电子、约翰迪尔、康宁司、百胜餐饮、米其林、交通银行、民生银行、花旗银行、中原信托、中国人寿、中国铝业、中远集团、青岛啤酒、腾讯控股、长安汽车、东风汽车、北汽福田、国药控股、李宁公司、国美电器、苏宁电器等

时间

九月 29 (星期二) - 30 (星期三)

地点

上海

价格

4980

  • 020-28851696
  • zw@learningconsult.cn
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