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马建强

发布者: Colin

马建强老师——商务演示教练
视觉呈现培训师
PPT优化专家
上海交大海外教育学院特聘讲师
IPPTA(国际专业演示培训协会)专家
MOS(Microsoft Office Specialist)
微软办公软件大师(MASTER)

【讲师背景】
1991年毕业,先后就职于中国科学院、北大方正、联想集团,曾任北大方正产品市场经理、联想笔记本电脑事业部高级经理等职。
多年来专注于演示研究与培训,逐步形成独具特色的思想、体系、规范、技术;多年来坚持专业讲授演示课程,致力于协助PPT使用者有效提升演示的效率与说服力。
应邀为百余家国内外大型企业授课,获得广泛好评,学员涉及金融、通信、互联网、能源、汽车等多个行业。
曾获上海交通大学海外教育学院优秀讲师,《培训》杂志百佳新锐培训师,搜狐与时代光华评选的《最佳演示讲师》奖项等。

【培训特点】
尽心倾力、全力以赴;厚实严谨、娓娓讲授;
讲练结合、张驰自如;术极有道、轻松领悟。
1.实用性强,演示的规范原则极具指导意义和可实现性,即学即用;
2.针对性强,针对职场演示者,以改善表现力、提升说服力为目标;
3.立竿见影,培训后即刻改善,述职汇报让领导满意,提案展示让客户喜欢;
4.后续支援,指导企业的演示活动、策划辅导企业PPT大赛、专项PPT设计广告制作等。

【主讲课程】
《演示艺术与技巧》(中级课程,通用管理课程),2天
《图谋职场:结构化思维与视觉化呈现》(高阶课程,多种视觉表达方式的理解与掌握),2天
《马上有招儿:高效PPT设计演示》(初阶课程,工欲善其事,必先利其器),2天
《演示的力量:构建影响力的演讲呈现培训》(高阶IPPTA授权课程),2天
《超强说服力商务演示(Win-Win Presentation)》(营销售前专项能力提升培训),2天
《如何做好PPT总结汇报》(面向管理人员,以道御术),1天
《从课程开发到课件设计到精彩授课》(针对培训师Develop Tools Training)2-3天
《魅力PPT演讲呈现训练》(侧重演讲)2天

【部分服务客户】
联想集团、北大方正、搜房网、中国科学院、搜狐网、CCTV、央视网、优米网、沪江网、当当网、优酷土豆、虎扑体育、易果生鲜、中国移动、中国电信、中国联通、中国五矿、中国邮政、中博信息技术研究院、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、浦发银行、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、中信银行(广州)、中国人保、友邦保险、湖北银行、兴业银行、北京银行、财通证券、国家电网集团、中国电力科学院、南方电网、浙江中烟、中海油、中国五矿、中国医药集团、中石化、伊敏煤电、中外运、广州发展集团、神华国能、华润化工、中国航信、阜阳卷烟厂、宝钢气体、宝钢金属、甘肃电力、国网电商、招商地产、富力地产、世贸物业、中海投资、弘毅投资、华润集团、中原地产、越秀地产、吉宝置业、江南造船、华晨金杯、天津一汽、一汽解放、北汽福田、东风本田、江铃汽车、富维江森、永达汽车、长春富奥石川岛、北汽动力、华东泰克西、华域汽车、蒙牛集团、京东方、周大福、华益企业、波司登、美的、晶苑集团、乔丹体育、蓝海集团、聚龙集团、盾安集团、澳柯玛、艾莱依、苏泊尔、康仁堂药业、艾莱依集团、宝成集团、恒宝股份、欧普照明、科尔沁牛业、镭目公司、天合光能、天元律师所、天工国际、宁波万华化学、上海圣奥化学、上海爱发投资、远东集团、可口可乐、爱尔康(美国)、德国莱尼电器、住友制药、新加坡大道工业、泰雷斯(中国)、东芝、富士通(中国)、TATA中国、德国金米勒、雅芳(中国)、第一线集团、雅培(中国)、大道工业、海尔曼太通、上海贝尔、精工电子、罗格朗电气、通力电梯、上海贝尔、好丽友、欧尚超市、庄信万丰、恩智浦、南京依维柯、加力气体、百得公司、波特尼电气、液化空气集团、统明亮、玫琳凯、无锡ITT精密仪器、中国航天、中国航材、乐凯集团、中铝国际、云南机场、广东机场管理集团、海南航空、厦门国际空港、中国航天长征火箭、广州机场建设、上海外航服务、上海交大、时代光华、中国青少年研究中心、后勤工程学院、电子工业出版社、崇文区检察院、新华制药、中外天利、万讯博通、联信永益、佳杰科技、广州科腾、深圳穗彩、昌辉集团、中国航空技术进出口总公司、中国通用技术集团、中国智能交通系统

本月

八月

向HW学习流程体系建设与高效运营

038月全天04向HW学习流程体系建设与高效运营(全天) 上海 价格: 5600

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月3~4日(星期一 ~ 星期二)/上 海 课程对象:企业高管、董事长、总经理、研发部门主管、采购部主管、供应链部主管、管理办领导、质量部主管、运营部主管、各层级业务主管、质量运营工程师、业务骨干等等 课程费用:¥5600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 当前企业竞争激烈,如何有效通过构建高效的流程体系,提高质量与运营效率是企业迫切需求;HW在业务的流程体系构建、质量与运营管理等方面,有业界领先的优秀实践,站在巨人肩膀上改进,快速形成改进措施,形成组织能力,在激烈的市场竞争中获胜。 【课程纲要】 一、企业质量管理的发展 企业质量运营管理面临的典型问题 企业质量运营管理面临的典型问题 高效的企业质量运营体系有何表现? 质量运营管理能力怎么分级 实践:H公司运营管理体系发展历程 质量运营管理的系统解决方案 …… 二、、质量运营管理的基本概念 什么是质量 什么是运营 质量运营体系的定义 质量运营组织职责定位 质量运营组织职责 质量管理体系对管理者职责的要求 质量运营组织的职责定位 标杆公司质量运营管理实践分享 三、质量运营管理体系如何高效运作 战略执行及监控管理 战略管理流程框架 战略解码框架 BEM(Business strategy Execution Model)业务战略执行力模型,六步法 BEM模型战略解码与落地流程 关键任务要形成考核,层层挂钩,完成战略的传递 …… 产品质量及客户满意 基于流程的质量管理体系——QMS 基于主业务流程的质量管理体系 围绕研发业务流的产品质量管理体系 产品开发过程的关键质量控制点 质量改进工具 质量文化 …… 变革及流程运作 什么是流程 流程和制度区别 传统企业与流程企业对比 流程管理三件事两类项目 流程管理体系的四个阶段 流程管理体系评估 变革项目运作流程 …… 跨部门项目团队管理 项目团队形式 管理团队及履责、授权与决策、决策支撑,围绕业务高效运作 授权与决策管理 做好决策管理的策划,加强主动管理、事前管理 议题沙盘 运作规则 …… 合规运营 CSD可持续发展 EHS 信息安全 …… 标杆公司实践分享 四、如何构建质量运营管理体系 质量运营工作保障:独立的质量运营组织 明确流程管理Owner和管理机制 提升质量运营人员能力 标杆公司实践分享 【专家介绍】 Dennis 汪老师 企业流程运营管理专家 企业采购供应链管理专家 核心能力: 企业质量与运营体系、IPD集成产品开发体系 采购供应链管理体系、高效研发管理体系建设、IPD产品研发创新体系 企业内控管理体系、TPM流程成熟度评估 背景简介: 蓝令特聘资深培训讲师/咨询顾问 华为公司金牌团队成员,所参与的项目荣获2012实验室优秀项目,华为大学优秀讲师 20年华为研发体系及消费者业务BG业务领域工作经历,曾长期担任研发体系质量与运营部负责人、消费者BG手机SPDT核心代表等关键岗位 精通IPD流程、质量运营管理、企业内控管理、业务变革管理及流程体系建设;参与多家大型企业IPD数字化转型变革项目和多家中、小型企业质量运营体系构建,行业经验丰富 经典案例: 艾为卓越质量运营管理内训 XX钢铁集团IPD变革项目 XX汽车集团IPD变革项目(质量、采购专项) 智洋创新高效质量运营管理内训 中车长客IPD变革项目(研发、采购专项) 华勤内控管理体系培训

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月3~4日(星期一 ~ 星期二)/上 海
课程对象:企业高管、董事长、总经理、研发部门主管、采购部主管、供应链部主管、管理办领导、质量部主管、运营部主管、各层级业务主管、质量运营工程师、业务骨干等等
课程费用:¥5600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

当前企业竞争激烈,如何有效通过构建高效的流程体系,提高质量与运营效率是企业迫切需求;HW在业务的流程体系构建、质量与运营管理等方面,有业界领先的优秀实践,站在巨人肩膀上改进,快速形成改进措施,形成组织能力,在激烈的市场竞争中获胜。

【课程纲要】

一、企业质量管理的发展
企业质量运营管理面临的典型问题
企业质量运营管理面临的典型问题
高效的企业质量运营体系有何表现?
质量运营管理能力怎么分级
实践:H公司运营管理体系发展历程
质量运营管理的系统解决方案
……
二、、质量运营管理的基本概念
什么是质量
什么是运营
质量运营体系的定义
质量运营组织职责定位
质量运营组织职责
质量管理体系对管理者职责的要求
质量运营组织的职责定位
标杆公司质量运营管理实践分享
三、质量运营管理体系如何高效运作
战略执行及监控管理
战略管理流程框架
战略解码框架
BEM(Business strategy Execution Model)业务战略执行力模型,六步法
BEM模型战略解码与落地流程
关键任务要形成考核,层层挂钩,完成战略的传递
……
产品质量及客户满意
基于流程的质量管理体系——QMS
基于主业务流程的质量管理体系
围绕研发业务流的产品质量管理体系
产品开发过程的关键质量控制点
质量改进工具
质量文化
……
变革及流程运作
什么是流程
流程和制度区别
传统企业与流程企业对比
流程管理三件事两类项目
流程管理体系的四个阶段
流程管理体系评估
变革项目运作流程
……
跨部门项目团队管理
项目团队形式
管理团队及履责、授权与决策、决策支撑,围绕业务高效运作
授权与决策管理
做好决策管理的策划,加强主动管理、事前管理
议题沙盘
运作规则
……
合规运营
CSD可持续发展
EHS
信息安全
……
标杆公司实践分享
四、如何构建质量运营管理体系
质量运营工作保障:独立的质量运营组织
明确流程管理Owner和管理机制
提升质量运营人员能力
标杆公司实践分享

【专家介绍】

Dennis 汪老师
企业流程运营管理专家
企业采购供应链管理专家
核心能力:
企业质量与运营体系、IPD集成产品开发体系
采购供应链管理体系、高效研发管理体系建设、IPD产品研发创新体系
企业内控管理体系、TPM流程成熟度评估
背景简介:
蓝令特聘资深培训讲师/咨询顾问
华为公司金牌团队成员,所参与的项目荣获2012实验室优秀项目,华为大学优秀讲师
20年华为研发体系及消费者业务BG业务领域工作经历,曾长期担任研发体系质量与运营部负责人、消费者BG手机SPDT核心代表等关键岗位
精通IPD流程、质量运营管理、企业内控管理、业务变革管理及流程体系建设;参与多家大型企业IPD数字化转型变革项目和多家中、小型企业质量运营体系构建,行业经验丰富
经典案例:
艾为卓越质量运营管理内训
XX钢铁集团IPD变革项目
XX汽车集团IPD变革项目(质量、采购专项)
智洋创新高效质量运营管理内训
中车长客IPD变革项目(研发、采购专项)
华勤内控管理体系培训

时间

八月 3 (星期一) - 4 (星期二)

地点

上海

价格

5600

以过程和风险为基础的ISO 9001 & ISO 14001 &ISO 45001 三标管理体系内审员培训

038月全天05以过程和风险为基础的ISO 9001 & ISO 14001 &ISO 45001 三标管理体系内审员培训(全天) 上海 价格: 3000

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月3~5日(星期一 ~ 星期三)/上 海 课程对象:准备实施和更新ISO 9001:2015版本以及ISO 14001:2015标准、ISO 45001:2018标准的公司质量经理以及环境安全经理、质量/环境/职业健康与安全管理体系推行小组成员、管理者代表、内部审核员以及从事与质量/环境/职业健康与安全管理及其相关领域工作的人员 课程费用:¥3000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 通过三天的强化培训,使学员掌握体系整合基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能,并且能够在企业推行质量、环境、职业健康与安全管理体系过程中担当领导角色。 课程内容设计围绕ISO 9001(2015版)进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展,并整合ISO 14001以及ISO 45001的体系标准要求等提炼核心内容进行讲解。课程适当增加改版要求的说明,如气候变化应对要求。 通过本次培训,了解国际标准化组织MSS标准及其4项关键要求,通过独创图示讲解体系间的联系和风险与运行控制的关系。 通过本次培训,参训人员在过程和风险管理的基础上对ISO 9001&ISO 14001&ISO 45001整合管理体系标准进一步加深了理解,为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障,并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。 了解国际标准化组织MSS标准及其4项关键要求 熟悉和了解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018的标准要求、体系的基本理念、内在联系与关注点差异,风险与运行控制的关系。 知晓ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018体系整合的基本方法 熟练掌握和应用过程方法和风险管理方法; 理解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018审核及注册过程 了解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018审核过程的资料准备、执行和应审技巧 掌握内审员应必备的知识和技巧-会编检查表,会审(十二字要诀),会记,会开不符合报告 审核过程案例及实践操作 【课程纲要】 时间 第一天 09:00-- 10:30 1. 三体系的“基础知识” Ø ISO简介 Ø MSS(管理体系标准) Ø 关键要求 Ø 关键定义 Ø 质量管理原则

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月3~5日(星期一 ~ 星期三)/上 海
课程对象:准备实施和更新ISO 9001:2015版本以及ISO 14001:2015标准、ISO 45001:2018标准的公司质量经理以及环境安全经理、质量/环境/职业健康与安全管理体系推行小组成员、管理者代表、内部审核员以及从事与质量/环境/职业健康与安全管理及其相关领域工作的人员
课程费用:¥3000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

通过三天的强化培训,使学员掌握体系整合基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能,并且能够在企业推行质量、环境、职业健康与安全管理体系过程中担当领导角色。
课程内容设计围绕ISO 9001(2015版)进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展,并整合ISO 14001以及ISO 45001的体系标准要求等提炼核心内容进行讲解。课程适当增加改版要求的说明,如气候变化应对要求。
通过本次培训,了解国际标准化组织MSS标准及其4项关键要求,通过独创图示讲解体系间的联系和风险与运行控制的关系。
通过本次培训,参训人员在过程和风险管理的基础上对ISO 9001&ISO 14001&ISO 45001整合管理体系标准进一步加深了理解,为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障,并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。
了解国际标准化组织MSS标准及其4项关键要求
熟悉和了解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018的标准要求、体系的基本理念、内在联系与关注点差异,风险与运行控制的关系。
知晓ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018体系整合的基本方法
熟练掌握和应用过程方法和风险管理方法;
理解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018审核及注册过程
了解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018审核过程的资料准备、执行和应审技巧
掌握内审员应必备的知识和技巧-会编检查表,会审(十二字要诀),会记,会开不符合报告
审核过程案例及实践操作

【课程纲要】

时间 第一天
09:00– 10:30 1. 三体系的“基础知识”

Ø ISO简介

Ø MSS(管理体系标准)

Ø 关键要求

Ø 关键定义

Ø 质量管理原则

10:30– 10:45 休息
10:45 — 12:00 2. 质量体系过程识别

Ø 质量管理体系过程识别(4.4)

Ø 过程管理方法-乌龟图(含案例练习)

12:00– 13:00 午餐
13:00– 14:30 3. 质量体系运行策划与实施

Ø 销售管理(乌龟图应用)(Q8.2,EHS6.1.3)

Ø 产品设计(乌龟图应用)(Q8.3,EHS8.1)

Ø 采购(乌龟图应用) (Q8.4,EHS8.1))

14:30 — 14:45 休息
14:45- -16:00 Ø 生产(乌龟图应用)(Q8.5,EHS8.1)

Ø 产品放行(乌龟图应用)(Q8.6,Q8.7,EHS8.1)

Ø 其他过程

16:00 结束
 
时间 第二天
09:00– 10:30 4. EHS管理体系过程识别(4.4)

Ø EHS体系关键定义

Ø EHS管理体系过程识别

Ø QEHS过程间的联系

5. 风险管理

Ø 战略风险分析–组织环境及相关方需求与期望(4.1,4.2)

Ø 体系风险识别与评价(6.1)

Ø 运营风险

产品风险

10:30– 10:45 休息
10:45 — 12:00 环境因素识别与评价(E6.1.2)(含案例练习与点评)

危险源识别与评价(S6.1.2)

12:00– 13:00 午餐
13:00– 14:30 危险源识别与评价(案例练习与点评)

Ø QEHS管理体系间的关系

Ø 法律法规与合规性评价(EHS6.1.3,EHS9.1.2)

14:30 — 14:45 休息
14:45- -16:00 6. EHS体系运行策划与实施

Ø 运行策划与控制(EHS8.1)(QEHS差异点)

Ø 风险管理与过程策划关系(EHS运行过程识别)(QEHS8.1)

Ø 应急准备和响应(EHS8.2)

7. 标准其他要求简介

16:00 结束
 
时间 第三天
09:00– 10:30 标准其他要求简介(继续)

8. 体系审核技巧

8.1审核概念及原则

8.2审核的分类

10:45 — 12:00 8.3管理体系审核的一般步骤

1) 内部审核策划

Ø 审核方案管理

Ø 审核实施计划

2) 检查表

3) 内部审核实施

Ø 首次会议

Ø 现场审核

² 现场审核原则

² 审核小窍门(十二字要诀)

² 现场审核技巧

-问、看、抽样、时间管理

Ø 审核记录

Ø 审核组会议

Ø 末次会议

8.4内部审核报告

8.5跟踪审核

Ø 原因分析要点

Ø 纠正措施要点

Ø 验证证据

8.6内审员

12:00– 13:00 午餐
13:00– 14:30 8.7案例分析

Ø 审核实施

Ø 审核记录

Ø 不符合项描述

Ø 纠正措施和跟踪验证

14:30 — 14:45 休息
14:30- -16:00 9. 考试

【专家介绍】

董老师
特聘资深培训讲师/咨询顾问
武汉科技大学工学学士
Engineering Bachelor Degree of Wuhan University of Science and Technology
复旦大学MBA
MBA of Fudan University
CCAA注册审核员
ISO9001, ISO14001 & ISO45001 Certified Auditor of CCAA
BV、BSI、TUV等机构合作讲师
Cooperative lecturer of BV, BSI, TUV and other certification bodies
英文阅读理解熟练
Excellent Reading and Writing Ability in English
主要经历Experience:
1.1992年至1996年,任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师;
1992-1996 Engineer of Technology Department, Shanghai No.1 Steal (Group) Co.
2.1996年至2001年,先后任职于宝钢集团一钢公司技术处主管、管理体系负责人;
1996-2001 Supervisor of Technology Department, Quality Department, Supervisor of IMS, Shanghai No.1 Steal (Group) Co.
3.2002年至今,任某咨询公司高级咨询师、项目经理。
2002- Senior Consultant, Project Manager of Chance
培训经历Training:
1.1997年9月,质量管理诊断和评价技术培训(上海);
Sep. 1997, Shanghai, Diagnostic and evaluation technology of quality management
2.1999年8月,质量管理工具及应用(上海);
Aug. 1999, Shanghai, Quality management tools
3.2007年11月,DNV ISO27001培训;
Nov. 2007, Shanghai, ISO/IEC27001 standard by DNV
4.2008年5月,DNV ISO20000培训;
May 2008, Shanghai, ISO/IEC20000-1 standard by DNV
5.2009年6月,CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试;
Jun. 2009, Shanghai, Certified Consultant
6.2010年1月,DNV BCM(业务连续性管理)实施培训。
Jan. 2010, Shanghai, BCM by DNV
7.2019年12月,BSI ISO27701培训
Dec. 2019, Shanghai, ISO/IEC 27701 standard by BSI
专著:
1.构建以过程和风险为基础的质量管理体系,2023.9 北京联合出版社
重点讲解质量体系过程识别方法,单个过程分析方法,风险评估方法,文件编写方法以及过程审核方法。
2.《ISO9001质量管理体系文件策划与编写指导》,网络课程参与人数超过10万人。
辅导部分企业介绍Consulting Record:
2002年至今,共成功辅导二百多家企业通过第三方认证,咨询、培训部分企业名录如下:
More than 200 companies have passed certificate from 2002。
中国石化上海石油化工股份有限公司 AS9100D
Sinopec Shanghai Petrochemical Company Limited
亚太轻合金(南通)科技有限公司 AS9100D
Asia-pacific Light Alloy (Nantong)Technology Co.,Ltd(APLAH)
上海工业控制安全创新科技有限公司 AS9100D
Shanghai Industrial Control Safety Innovation Technology Co., Ltd.
武汉数字化设计与制造创新中心有限公司 AS9100D
Wuhan Digital Design and Manufacturing Innovation Center Co., Ltd
上海天安轴承有限公司 AS9100D
Shanghai TianAn Bearing Co., Ltd.
上海材料研究所 AS9100D/ISO13485
Shanghai Research Institute of Materials
上海宝钢工业技术服务有限公司 AS9100D
Shanghai Baosteel Industrial Technical Services Co. Ltd.
江苏铁锚玻璃股份有限公司 AS9100D
Jiangsu Tiemao Glass Company
强龙科技(苏州)有限公司 AS9100D
J-Dragon Tech (Suzhou) Co., Ltd.
万丰飞机工业有限公司 AS9100D
Wanfeng Aircraft Industry Co., Ltd.
无锡市润和机械有限公司 AS9100D
Wuxi Runhe Machinery Co., Ltd
常州中钢精密锻材有限公司 AS9100D
Changzhou CHINA STEEL Precision Materials Co., Ltd.
无锡贝斯特精机股份有限公司 AS9100D
Wuxi Best Precision Machinery Co., Ltd
无锡航亚科技(股份)有限公司 AS9100D
Wuxi Hyatech Technology Co., Ltd
南京茂莱光学科技股份有限公司 AS9100D
Nanjing MLOptic Photoelectric Co., Ltd.
无锡蠡湖增压技术股份有限公司 AS9100D
Wuxi Lihu Foundry Industry Co., Ltd
江苏摩根陶瓷型芯技术有限公司 AS9100D/ISO14001
Jiangsu MORGAN Ceramic Core Technology Co., Ltd.
庆达西(宁波)钢构制造有限公司 AS9100D
CIMTAS (Ningbo) Steel Structure Manufacturing Co., Ltd.
浙江百合航太复合材料有限公司 AS9100D
Zhejiang Baihe Advanced Composites Ltd.
江苏新誉航空精密机械制造有限公司 AS9100D
Jiangsu New United Aviation Precision Machinery Co., Ltd.
江苏亚太轻合金科技股份有限公司 IATF16949/ AS9100D
Jiangsu ASIA-PACIFIC Light Alloy Poltroon Technologies Co., Ltd.
安费诺时代微波电子(上海)有限公司 AS9100D
Amphenol Times Microwave Electronics (Shanghai) Limited
宁波星箭航空机械制造有限公司 AS9120B
Ningbo Xingjian Aerotech Co., Ltd (NBXJ)
中复神鹰碳纤维有限责任公司 AS9100D
Zhongfu Shenying Carbon Fiber Co., Ltd.
无锡透平叶片有限公司 BCM/ AS9100D
Wuxi Turbine Blade Co., Ltd.
上海宝钢航空材料有限公司 AS9100C
Shanghai Baosteel Aerospace Materials Co., Ltd.
上海菲尼克斯通讯技术有限公司 AS9100B
Shanghai Phoenix Communication & Technology Co. Ltd.
祥腾机械工业(上海)有限公司 AS9100/ISO9001
Worldwide Precision Machining(Shanghai)Co., Ltd.
宾科精密部件(中国)有限公司 AS9100B
PEM (China) Co., Ltd.
苏州美德航空材料有限公司 AS9120A
Suzhou Meide Aviation Materials Co., Ltd.
上海涂料研究所 AS9100C
Shanghai Research Institute of Paint and Coatings
中航国际物流有限公司 AS9120A
AVIC International Logistics Corporation Limited
常熟长城轴承有限公司 AS9100C
CSC Bearing Co., Ltd.
上海碳纤维复合材料创新研究院有限公司 AS9100D
Shanghai Carbon Fiber Composite Materials Innovation Research Institute Co., Ltd
利洋威佳(上海)物流有限公司 AS9120B
V & J (Shanghai) Logistics Co., Ltd
上海柘飞航空科技有限公司 AS9100D
Shanghai Zephyr Aviation Technology Co., Ltd
道生天合材料科技(上海)股份有限公司 AS9100D
Techstorm Material Technology (Shanghai) Co., Ltd
浙江凯密特尔表面处理材料有限公司 AS9100D
Zhejiang Chemetall Surface Treatment Material CO., Ltd
西安翔腾微电子科技有限公司 AS9100D
Xi’an Xiangteng Microelectronics Technology Co., Ltd
江苏亨通电子线缆科技有限公司 ISO27001/TISAX
Jiangsu Hengtong Electronics Cable Technology Co., Ltd
江苏长电科技股份有限公司 BCM/ISO27001
Jiangsu Changjiang Electronics Technology Co., Ltd
杭州中策橡胶有限公司 ISO/IEC27001
Hangzhou Zhongce Rubber Co., Ltd
上海良信电器股份有限公司 ISO/IEC27001
Shanghai Liangxin Electrical Co., Ltd.
延锋安道拓座椅有限公司 ISO/IEC27001
Yanfeng Adient Seating Co., Ltd.
昆山华东信息科技有限公司 ISO/IEC27001
Kunshan East China Information Technology Co., Ltd.
苏州工业园区清源华衍水务有限公司 ISO/IEC27001
Suzhou Industrial Park Qingyuan Hongkong & China Water Co., Ltd.
南通通富微电子股份有限公司 ISO/IEC 27001/ISO20000-1
Tongfu Microelectronics Co., Ltd
上海三思电子工程有限公司 ISO20000-1
Shanghai Sansi Electronic Engineering Co., Ltd
上海中智关爱通企业管理有限公司 ISO/IEC 27001
Shanghai CIIC Guanaitong Management Co. Ltd
安徽省大富机电技术有限公司 BCM
Anhui Tatfook Mechatronics Technology Co. Ltd.
江苏英力科技发展有限公司 BCM
Jiangsu IHT Technology Development Co. Ltd.
微密科技(无锡)有限公司 ISO22301
MMI (Wuxi) Co. Ltd.
浙江九洲药业股份有限公司 BCM
Zhejiang Jiuzhou Pharmaceutical Co., Ltd.
苏州长城开发科技有限公司 ISO22301
Suzhou Kaifa Technology Co., Ltd.
乔治费歇尔机床(常州)有限公司 ISO22301
George Fischer Machine Tool (Changzhou) Co., Ltd.
无锡恩福油封有限公司 ISO22301
Wuxi NOK-Freudenberg Oilseal Co., Ltd.
松下电器(中国)有限公司信息系统公司 ISO/IEC27001
Panasonic Corporation of China CISCCN
杭州松下马达有限公司 ISO/IEC27001
Panasonic Appliances Motor (HangZhou) Co., Ltd.
AMD(苏州)有限公司 ISO/IEC27001/ISO22301
AMD Technologies (China) Co., Ltd.
富士施乐爱科制造(苏州)有限公司 ISO/IEC27001
Fuji Xerox Eco-manufacturing (Suzhou) Co., Ltd.
江苏富士通通信技术有限公司 ISO/IEC 27001
Jiangsu Fujitsu Telecommunications Technology Co., Ltd.
杭州中肽生化有限公司 ISO/IEC 27001
Chinese Peptide Company
东方通信股份有限公司 ISO/IEC20000-1
Eastern Communications Co.,Ltd.
杭州开天计算机网络科技有限公司 ISO/IEC20000-1/ISO9001
Hangzhou Kaitian Computer Network Technology Co.,Ltd.
上海大众联合发展有限公司 信息安全管理咨询
Shanghai Dazhong Allied Developing Co. ltd Information Security Management
申万宏源证券有限公司 ISO27001
SHENWAN HONGYUAN Securities Co., Ltd.
富国基金管理有限公司 ISO27001
Fullgoal Fund Management Co., Ltd.
上海宜员网络技术有限公司(众安保险旗下) ISO27001
Shanghai Yiyuan Network Technology Co., Ltd
上海透云物联网有限科技公司 ISO9001/ISO27001
Shanghai TY Technology Co., Ltd.
励元科技(上海)有限公司 ISO9001/ISO14001/ISO27001
WinSafe Technology (Shanghai) Co., Ltd.
上海翼舶港信息技术有限公司 ISO/IEC27001
E-PORTS CO., LTD
上海达华测绘有限公司 ISO/IEC27001
Shanghai Dahua Surveying Co., Ltd.
兰钧新能源科技有限公司 ISO/IEC27001
BatteroTech Co., Ltd.
上海天宏集装箱储运有限公司 ISO28000
Shanghai Tianhong Container Transportation Co., Ltd.
上海上电电力运营有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
Shanghai Shangdian Electric Power Operation Co., Ltd.
上海电力股份有限公司吴泾热电厂 ISO9001/ISO14001/ISO45001
Shanghai Electric Power Co., Ltd.
江苏大禹水务有限公司 ISO9001/ISO14001/ISO45001
Jiangsu Dayu Water Affairs Co., Ltd.
上海索广映像有限公司 ISO45001
Shanghai Suoguang Visual Products Co., Ltd.
苏州腾晖光伏技术有限公司 ISO45001
Suzhou Talesun Solar Technologies Co., Ltd.
江苏亨通光导新材料有限公司 ISO45001
Jiangsu Hengtong New Photoconductive Material Co., Ltd.
上海尚德太阳能电力有限公司 ISO45001
Shanghai Suntech Power Co., Ltd
南京英锐创电子科技有限公司 ISO9001
Nanjing Yingruichuang Electronic Technology Co., Ltd
锐杰微科技(郑州)有限公司 ISO9001/ISO14001/ISO45001
Rigger-micro Technology (Zhengzhou) Co., Ltd
上海微电子装备(集团)股份有限公司 质量能力提升
Shanghai Micro Electronics Equipment (Group) Co., Ltd
施耐德电气上海物流中心 ISO50001
Shanghai Logistics Center of Schneider Electric
华域三电汽车空调有限公司 ISO50001
Huayu Sanden Automotive Air Conditioning Co., Ltd.
安徽华谊日新科技有限公司 ISO50001
Anhui Huayi Rixin Technology Co., Ltd
铃木加普腾钢丝(苏州)有限公司 ISO14001/ISO45001/ISO50001
孚迪感应设备(上海)有限公司 ISO9001
EFD Induction(Shanghai)Co., Ltd.
迈瑞尔实验设备(上海)有限公司 ISO9001
Meryer Technologies Co., Ltd.

时间

八月 3 (星期一) - 5 (星期三)

地点

上海

价格

3000

EAP-管理者心理调适、异常员工识别、危机干预技能

048月全天05EAP-管理者心理调适、异常员工识别、危机干预技能(全天) 深圳 价格: 4600

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月04-05日  深圳 课程对象:企业家、企业各级管理者 课程费用:4600元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费) 【课程介绍】 一.课程背景 在当今快节奏、高压力的职场环境中,企业管理面临着前所未有的心理挑战。一方面,管理者作为团队的核心引领者,长期承受着业绩目标、团队协调、决策压力等多重负荷,自身容易出现情绪耗竭、思维局限等问题,不仅影响个人工作状态与职业健康,更会直接传导至团队管理中,导致团队凝聚力下降、工作效率受损。然而,多数管理者缺乏系统的心理学认知与科学的自我调适方法,难以有效应对自身心理压力,也无法精准把握自我心理认知的提升路径,这使得管理者在自我赋能与团队引领上存在明显短板。课程围绕管理者核心需求,从心理学认知树立、读心识人技术、异常员工识别、危机干预流程、思维能力强化等多维度出发,通过科学理论讲解与实战案例演练,帮助管理者掌握自我心理调适方法、精准识别员工心理状态、高效处置心理危机,同时提升思维能力与管理影响力,为企业构建健康、稳定、高效的职场心理生态提供有力支撑,助力企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。 二.课程收益 帮助管理者提高心理健康水平、强化心理建设 掌握如何调节自己的情绪,改善工作状态 掌握“读心术”技能识别异常、问题员工,及时提供心理辅导 掌握“危机干预”核心流程、及时应对,避免发生灾难事件 应用“脑科学”训练神经系统,开发大脑、训练注意力 更好的与员工建立亲善关系,强化管理团队效能 【课程纲要】 第一部分 管理者需要掌握心理学界对情绪压力的认知,树立信心 约20-30分钟 提高自我心理认知的同时,针对员工心理问题提供辅导关怀 强化管理者心理调适技能、强化能量、有更好的工作状态 1、脑科学-神经可塑性:心理学的惊人发现-树立改变、成长的信心 主 2、呼吸法训练,冥想\放松训练 3、需要反复强调正面信息,建立正向的心锚 ** 案例演练 第二部分 读心识人技术之-人才画像技术:《读心术》《冰鉴》技术融合 约1个半小时 提高管理者的自我认知,识别员工心理情况能力 1、《读心术》《冰鉴》识人:各类型人际风格的特征 心理画像技术-区分各型员工的特征 (引导管理者自我分析、认知自己和员工的人格心理需求) 认知自己在管理行为、管理思想上有哪些优点、缺点 2、《冰鉴》与《读心术》相结合: 快速判断自己和对方的心理需求 3、认知各类型风格人的如何强化心理辅导、强化表达沟通技巧、提高管理者影响力 与不同型员工的辅导沟通技巧解析 ** 案例演练 第三部分 管理者需要掌握《读心术》融合《冰鉴》技术认知自我、识别他人 约1小时 更精准的识别不同问题的员工、建立亲善关系、及时提供关怀 1、识别对方的“微语言”,更好的应对对方的行为、情绪 2、识别对方的“微表情”、更好的应对对方的行为、情绪 3、识别谎言3大技术 4、用匹配和照镜子技术建立亲善关系,及时向员工提供心理关怀 匹配\照镜子是什么、应用中要注意什么风险,如何训练 ** 案例演练 第四部分 管理者强化心理建设之:员工常见心理问题识别 约1个小时 焦虑症、抑郁症、双相情感障碍、边缘型人格障碍预防与改善 1、对焦虑症的理解分析:容易引发焦虑抑郁的12种思维方式 主 2、如何区分焦虑症和普通焦虑情绪 次 3、如何区分抑郁症和普通抑郁情绪 次 4、焦虑症、抑郁症的预防与改善 主 5、双相情感障碍、边缘型人格障碍的预防与改善 删除 ** 案例演练 第五部分 管理者需掌握“危机干预技术”,第一时间识别有心理问题的员工 约1个半小时 及时提供关怀、及时专业处置,避免发生灾难事件 1、识别在什么情况下启动 ”危机干预“流程 主 分析员工特别严重的心理异常表现 管理者如何找准员工心理异常表现-关键点 2、危机干预“流程分析、演练“ 主 3、危机干处置中、工作小组成员如何分工 主 部门负责人在处理心理危机中的重要职能分析 4、如何建立”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“ 次 5、如何管理激励”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“成员 次 ** 案例演练 第六部分 “神经科学、脑科学”强化管理者思维能力

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月04-05日  深圳
课程对象:企业家、企业各级管理者
课程费用:4600元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费)
【课程介绍】

一.课程背景
在当今快节奏、高压力的职场环境中,企业管理面临着前所未有的心理挑战。一方面,管理者作为团队的核心引领者,长期承受着业绩目标、团队协调、决策压力等多重负荷,自身容易出现情绪耗竭、思维局限等问题,不仅影响个人工作状态与职业健康,更会直接传导至团队管理中,导致团队凝聚力下降、工作效率受损。然而,多数管理者缺乏系统的心理学认知与科学的自我调适方法,难以有效应对自身心理压力,也无法精准把握自我心理认知的提升路径,这使得管理者在自我赋能与团队引领上存在明显短板。课程围绕管理者核心需求,从心理学认知树立、读心识人技术、异常员工识别、危机干预流程、思维能力强化等多维度出发,通过科学理论讲解与实战案例演练,帮助管理者掌握自我心理调适方法、精准识别员工心理状态、高效处置心理危机,同时提升思维能力与管理影响力,为企业构建健康、稳定、高效的职场心理生态提供有力支撑,助力企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

二.课程收益
帮助管理者提高心理健康水平、强化心理建设
掌握如何调节自己的情绪,改善工作状态
掌握“读心术”技能识别异常、问题员工,及时提供心理辅导
掌握“危机干预”核心流程、及时应对,避免发生灾难事件
应用“脑科学”训练神经系统,开发大脑、训练注意力
更好的与员工建立亲善关系,强化管理团队效能

【课程纲要】

第一部分 管理者需要掌握心理学界对情绪压力的认知,树立信心 约20-30分钟
提高自我心理认知的同时,针对员工心理问题提供辅导关怀
强化管理者心理调适技能、强化能量、有更好的工作状态
1、脑科学-神经可塑性:心理学的惊人发现-树立改变、成长的信心 主
2、呼吸法训练,冥想\放松训练
3、需要反复强调正面信息,建立正向的心锚
** 案例演练

第二部分 读心识人技术之-人才画像技术:《读心术》《冰鉴》技术融合 约1个半小时
提高管理者的自我认知,识别员工心理情况能力
1、《读心术》《冰鉴》识人:各类型人际风格的特征
心理画像技术-区分各型员工的特征
(引导管理者自我分析、认知自己和员工的人格心理需求)
认知自己在管理行为、管理思想上有哪些优点、缺点
2、《冰鉴》与《读心术》相结合:
快速判断自己和对方的心理需求
3、认知各类型风格人的如何强化心理辅导、强化表达沟通技巧、提高管理者影响力
与不同型员工的辅导沟通技巧解析
** 案例演练

第三部分 管理者需要掌握《读心术》融合《冰鉴》技术认知自我、识别他人 约1小时
更精准的识别不同问题的员工、建立亲善关系、及时提供关怀
1、识别对方的“微语言”,更好的应对对方的行为、情绪
2、识别对方的“微表情”、更好的应对对方的行为、情绪
3、识别谎言3大技术
4、用匹配和照镜子技术建立亲善关系,及时向员工提供心理关怀
匹配\照镜子是什么、应用中要注意什么风险,如何训练
** 案例演练

第四部分 管理者强化心理建设之:员工常见心理问题识别 约1个小时
焦虑症、抑郁症、双相情感障碍、边缘型人格障碍预防与改善
1、对焦虑症的理解分析:容易引发焦虑抑郁的12种思维方式 主
2、如何区分焦虑症和普通焦虑情绪 次
3、如何区分抑郁症和普通抑郁情绪 次
4、焦虑症、抑郁症的预防与改善 主
5、双相情感障碍、边缘型人格障碍的预防与改善 删除
** 案例演练

第五部分 管理者需掌握“危机干预技术”,第一时间识别有心理问题的员工 约1个半小时
及时提供关怀、及时专业处置,避免发生灾难事件
1、识别在什么情况下启动 ”危机干预“流程 主
分析员工特别严重的心理异常表现
管理者如何找准员工心理异常表现-关键点
2、危机干预“流程分析、演练“ 主
3、危机干处置中、工作小组成员如何分工 主
部门负责人在处理心理危机中的重要职能分析
4、如何建立”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“ 次
5、如何管理激励”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“成员 次
** 案例演练

第六部分 “神经科学、脑科学”强化管理者思维能力 约20-30分钟
神经系统开发是提高管理者影响力的核心
1、思维广度训练
2、全方位多角度看问题,避免管理决策漏洞
3、大脑开发、左右脑平衡训练
4、脑科学-强化“神经递质”:
有更强能量、更好睡眠、更放松愉快
** 案例演练

第七部分 内容复盘、答疑 约20-30分钟
1、思维导图复盘
2、答疑

【专家介绍】

唐老师

唐惠玲老师是国家高级心理咨询师、国家高级人力资源师

心理学和人力资源双料专家,授课经验20年

有大量的知名企业多次邀请授课案例

擅长融入积极心理学、读心术、管理心理学、神经科学授课

全国最早的EAP心理辅导咨询师,全国最早的人力资源咨询师

深圳心理咨询协会专家、积极心理学协会专家、人力资源协会专家

 

主讲课程:

《积极心理学、读心术强化沟通合作》   

《管理心理学、读心术强化领导力》

《读心术-优化人力资源管理及问题员工识别》

《读心术-精细化招聘-望闻问切识人术》

《读心术-强化服务营销-营销心理学》

《EAP员工心理建设-调节情绪》

《EAP管理者心理辅导》

《EAP心理咨询技术强化管理》 

《最强大脑–神经科学修炼沉稳型领导》

《最强大脑-强化记忆力、专注力》

《新生代员工传帮带-管理心理学应用》

《人力资源创新管理-全模块突破转型》

《绩效薪酬变革及模版应用》  

《人才测评盘点、胜任力模型》

《TTT -教育心理学强化培训技能》

 

企业咨询: EAP心理辅导、人才测评、绩效薪酬、课程开发、职业规划、转岗应聘

个人咨询:  家庭教育、青少年成长、焦虑抑郁、情感关系、应聘技巧、专注力训练、职业规划

工作背景: 1996-2002同州电子人力资源助理

2002-2007大族激光人力资源主管、经理

2005-2012平安集团任人力资源主管、内部讲师(兼职商业讲师和人力资源咨询师)

2012-至今  全职商业讲师和人力资源咨询师

2016-至今  全职心理咨询师、EAP员工心理辅导咨询师

 

服务过的部分客户:

课 题 客 户
 

 

 

EAP

员工

心理

辅导

课程

、

咨询

项目

 

《EAP-员工心理辅导、压力情绪管理》

《EAP咨询师培训- 如何做好员工心理辅导》

工商银行虹口支行、工商银行山西分行返聘4期、工商银行呼和浩特分行、华润银行、深圳世界之窗、坪山区城市建设公司、深圳残疾人服务中心返聘6期、深圳市易佰网络、深圳职业训练学校、深圳共进电子、湖北新能源、

平安人寿、中移铁通广西公司、湖北燃气集团、深圳电信、川亿电脑深圳公司、江门移动、珠海海韵城、盐田政务中心、蛇口地税、葵冲街道、深圳宝安区政府、广西环江残联、深圳民爱残疾人服务中心、同维希望小学、深圳九清世界科技、福田银座村镇银行—

《EAP心理学优化家庭亲子关系》 贵阳卷烟厂返聘3期、深圳下沙小学、深圳红桂小学、深圳百花小学亲子关系、家庭关系咨询项目—
《EAP心理咨询技术在管理中的应用》 深圳顺丰返聘2期、深圳市易佰网络、深圳南山区和龙岗区社区心理辅导项目—
《EAP塑造魅力女人》 公开课、深圳盐田广电体育旅游局、工商银行呼和浩特支行—
管理

心理

学、

积极

心理

学

《积极心理学、读心术强化沟通协作》

《管理心理学强化领导力》

 

茅台集团、公开课、江苏省电力设计院、工商银行忻州分行、微众银行、汉口银行、新疆银丰集团、深圳利得来实公司、亿阳集团、深圳电信、川亿电脑深圳分公司、华润银行、美的盈峰集团—、

 

 

 

 

 

 

读心

术

应用

 

《读心术优化招聘》 公开课、维布洛安舍集团、理光公司、深圳市福田、蛇口国税地税公务员面试、国营金融租赁股份公司、深圳移动—
《读心术优化人力资源管理》 农业银行、中信银行、深圳时代光华公开课、系列公开课—
《读心术强化团队管理》 昆山鹿城村镇银行、交通银行虹口支行、中大元通集团、汉口银行、新疆银丰集团、中山美尼亚电器、上海互加文化传播有限公司、鹏程控股、理光公司、长沙高新人才区等一系列公开课—
《营销心理学-读心术强化服务营销》 公开课、深圳第一健康、深圳凯吉星检测公司、胜创汇联科技、中国银行河源分行、武汉招商银行、平安银行、平安保险-返聘多期、广州移动、广汽丰田、深圳智本金融、大族激光、恒天财富投资管理有限公司、国信证券红岭营业部、金太阳教育、广州移动、国泰君安证券、深圳蓝极星光科技、华一世纪管理顾问公司—
人才

测评

胜任

力模

型

《胜任力领导力测评》

《胜任力模型》

《人才盘点访谈》

广西路建集团有限公司、湖南南方宇航高清传动、辽宁省电力公司、兴业银行广东省分行、山西省工行忻州分行、中国南方电力集团株洲电力机车、椒江农村合作银行、深圳兆邦基集团—
 

 

领导

力、

执行

力

、

团队

管理

、

沟通

素养

 

《高效团队管理》 浦发银行、大兴汽车集团、国华北海电厂、彭年酒店、虹软多媒体信息技术、中显微电子 、浦发银行、广州移动—
《新生代员工管理》 公开课、中药控股、中国航天控制、南京银行总行、浙江民泰商业银行、深圳地铁、广东省建行、武汉苏宁、中海油炼化惠州公司、深圳顺电、深圳农商行、广东省建行、西南财大总裁班、华夏银行、深圳联想、深圳祐富佰胜宝电器、武汉苏宁云商、招商快车、希力电子、加特可、华润涂料、欧普照明、海信空调、五羊本田、福田雷沃重工—
《压力情绪》 深圳税务系统30多期、深圳华强集团、广东省农行、广东省建行、顺丰、周大福、东阳农信社、广发银行、温氏集团东北公司、佛山南海狮山镇社管局、九富投资、中大元通集团、珠海威斯曼服饰、富田-日捆、四川农信社、武汉招商银行、浦发银行济南分行—
《目标管理与执行力》《9型人格强化领导力》 中国铁塔、广东电网、美的家电、美芝制冷、美的空调、美的空调、广汽顺捷、海航集团、清远佛岗国税局、深圳迪滴新能源、灵山文化旅游集团、美的集团、中青旅山水、铭科集团、深圳云中鹤科技、广东立信、深圳移动—
《职业素养》 南玻集团、成都小龙坎、中国航天控制、华一世纪管理顾问、深圳银湖会议中心、深圳华强集团、东风汽车、三菱重工、国立智能、建设银行、多美达电器、四川农村信用社、东莞讯脉电子、中车株洲电机返单3期、普联技术、工商银行深圳分行、建行安徽省分行、上海诗董贸易、西南铝业、美芝制冷、广州移动、浦发银行济南分行、深圳南山总工会—
《MTP -管理者修炼》 深圳元硕自动化科技、中交地产产业发展有限公司、新年酒店、湖南联通、国网信通亿力科技、国药控股、上海薇凯国际、广汽顺捷物流、广州立信、中国银行西藏分行、辽宁中行本溪分行、四川省农村信用合作社、广东中实国润科技、深圳市外代国际货运、新产业生物、—
《高情商沟通-差异化沟通》

《逻辑思维与沟通表达》

茅台集团3期、中国航天控制、中建八局二公司、民生银行武汉分行、光大银行、东莞银行、日立电梯、中海油惠州物流、深圳移动、祁州高速公路、中证鹏元、中国铁塔、佛山狮山镇信访、佛山供电局、佛山统计局、深圳蛇口地税、广州立白集团、中海油深圳公司、广东农行、茂名广发银行、广汽丰田、广汽商贸、美国ITW克里斯、中行吴江分行、合众文化集团、海南尤达科技、宁波博洋服饰、深圳华成峰集团、国泰君安证券、广东省农行、佛山鹰牌陶瓷、深圳友华通信、深圳华成峰实业、温氏股份东北养猪公司—
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

人力

资源

管理

实务

 

《绩效管理实务》 理光深圳公司、中国银行苏州分行、美的集团、欧帝尔电器照明、深圳好盈科技、黄埔造船、深圳云中鹤科技、深圳振华富电子、理光公司—
《绩效面谈实务》 美的空调3期、美克美加零售、国网辽宁省电力公司、中移互联网有限公司、欧帝尔电器照明—
《高效招聘-金牌面试官训练》 美的集团、深圳海能达、深圳移动3期、河北承德市政府公务员面试、广东华润集团、公开课、中移上海信息通信科技—
《校园招聘实务》 公开课、深圳移动、国营金融租赁股份有限公司、富士康集团、成都中车电机有限公司—
《TTT-培训师修炼》 南方投资集团、深圳市科列信息技术、胜宏科技股份、国网浙江省江山供电公司、美的学院、中山卓梅尼集团、志高空调、美的电子、天派电子、东莞致通电脑、移动遂宁公司、中天证券、中燃集团、青峰医药集团、深圳维它光明、国家电网山西修检公司—
《培训体系、需求调研、课程开发》 美的环境电器、富士康集团、粤电集团沙C电厂、杭州大和热磁、兰州电力、深圳振华富电子、神华宁煤集团、华兴玻璃股份、长春富维安道佛山公司、辽宁省电力、深圳振华富电子—
《人力资源规划》 多期公开课、东莞赛诺家居、广州泛仕达、富士康—
《薪酬管理实务》 重庆机电控股集团、美的家用空调、辽宁省电力公司、富士康公司、深圳振华富电子、公开课—
《员工关系实务》 长江工业集团、美的家用空调、广州黄埔造船、理光深圳公司、富士康集团、融祥投资、长江电工工业集团、长春一汽轿车发传中心、中铁隧道—
《企业用工风险规避》 泉州燃气、深圳劳动局法规讲座、中建三局二公司、深圳振华富电子、美克零售、重庆机电控股集团—
《人力资源创新管理》 中粮集团山东、立白集团-返单二期、广州邮政、湖州供电局、医疗系统人力资源公开课、重庆邮政储蓄、新疆农信社、HRD创新管理班、吉林人社局、富士康、深圳劲草人才、重庆机电集团、海雅集团、华润饮料—
《HRBP》 华安财产保险、公开课、中信银行、多期公开课—
《职业规划与职业素养》 深圳工商银行、安徽邮政储蓄银行、盐田退役军人事务局、中海油、贵州电信、深圳残疾人综合服务中心共5期、广东志高暖通设备—
《非人力资源的人力资源管理》 深圳移动、古井贡酒、中国航天科工、中国节能环保、黄船海洋、黄浦造船、深圳振华富电子、深圳云中鹤科技、奥马冰箱、深圳外轮代理、泛海三江电子、东亚糖业、维布洛安舍、东菱威力电器、波尔亚太金属、河北企业家协、理光、珠海藤仓电装、中信银行、深圳吉翁电子、维他光明—
《转岗竟聘技巧》 汕头移动-返单3期—

时间

八月 4 (星期二) - 5 (星期三)

地点

深圳

价格

4600

设备全生命周期管理及AI的应用

048月全天05设备全生命周期管理及AI的应用(全天) 上海 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月4~5日(星期二 ~ 星期三)/上 海 课程对象:制造业企业的现场管理人员(生产、设备总监、经理;TPM、精益推进专员;以及负责工艺、技术、维修的相关人员) 课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 1通过对设备管理发展的学习,了解先进的设备管理理念,从“设备管理人员的职责就是修设备”的传统观念,转变为“设备管理人员的职责是不让设备出故障”的预防观念。 2、通过对设备前期管理内容的学习,了解设备前期管理的重要性,通过应用MP评审、清单验收以及MFMEA的方法,确保设备交付运行后能快速达到理想的状态。 3、通过对设备故障的解析和重新定义,增强学员的预防思想和挑战故障为零的信心,建立故障管理的系统流程,能正确应用5WHY、PM及AI等分析工具,彻底查找原因,杜绝故障重复再发。 4、通过对计划保养体系的学习,建立和完善设备分级、润滑管理、定期保养和预知保养等设备管理及评价体系,利用AI建模推进预知维护体系,优化保养成本,提升设备效率。 【课程纲要】 第1章:设备全生命周期管理概述 1、设备管理的发展概要 1)广义的设备管理领域 2)设备管理的历史及未来发展方向 2、TPM设备管理模式的先进性 1)传统设备管理模式的局限性 2)TPM设备管理模式介绍 3、设备全生命周期管理 1)设备全生命周期管理概述 2)关于LCC管理 3)关于OEE/MTBF/MTTR管理 4)推进设备全生命周期管理LCM系统的要点 第2章:设备前期管理 1、MP设计及设备初期管理 1)MP设计及设备初期管理概述 2)设备初期管理活动的目的 3)初期管理活动各部门的职责 2、MP活动 1)关于MP及7大MP功能 2)三大主功能设计 3)MP功能设计评审 4)设备主功能和MP功能的Trade-off 5)设备MP设计评审 6)制作非标设计手册及设备技术协议的要求 3、设备初期管理 1)建立设备初期管理体系 2)初期流动管理 3)利用虚拟调试技术缩短初期流动管理周期 4、设备故障模式分析MFMEA的应用 1)故障模式分析的概念和目的 2)设备故障模式分析方法和开展六步骤解析 3)设备故障模式MFMEA结果的应用 第3章:挑战设备零故障活动 1、设备零故障的思考方式 1)设备故障的发生发展规律 2)设备故障对策通常的四大问题 3)“故障为零”的思考方式 4)重视轻微缺陷的复原 2、建立和完善设备点检体系 1)关于设备点检 2)点检的“八定” 3)点检的作业流程 4)点检存在的问题及改进建议 3、建立健全故障管理体系 1)故障为零的五大对策 2)故障管理的三个阶段 4、典型故障解析方法介绍 1)5why分析法 2)PM分析法 3)应用DeepSeek进行故障分析 第4章:推进TPM计划保养活动 1、计划保养体系的架构和活动理念 1)计划保养活动的理念 2)计划保养活动的体系架构 2、计划保养四大重点课题 1)设备/故障/备件/工具分级管理 2)润滑管理活动 3)建立和完善定期保养检修体系 4)利用AI推进预知维护保养体系 3、计划保养活动的成果评价 1)计划保养成果的评价指标 2)降低保养成本的10个入手点 3)优化设备维护保养体系 课程结束 答疑 【专家介绍】 王老师 特聘资深培训讲师/咨询顾问 韩国KSA  TPM专门家研修结业 大型韩企 TPM事务局局长 日本MIC  TPS研修结业  6sigma黑带大师 工作经历: 1990年毕业哈尔滨工业大学,设备制造工艺专业; 前8年在国企军工负责技术、工艺和质量管理; 后12年在汽车行业大型韩企负责质量管理、TPM、5S、提案活动; 现知名公司创新战略顾问; 20多年的企业工作经历,曾先后担任技术、生产管理、质量管理、教育培训、设备管理等要职;多次赴韩国、日本研修交流TPM,领导、组织企业内部QCC、5S及TPM项目的推导与实施,特别是在担任培训部门经理2年期间,成功地推导建立了定做型教育培训体系,对改善企业产品品质,大幅度提高生产效率,降低生产成本等产生了显著的作用。 其他培训及辅导的部分代表客户: 苏州三洋能源、苏州矽品科技、上海住建、汉高股份、紫江集团、不凡帝范梅勒、科世达-华阳、杭州眼力健、杭州南都电源、德芙巧克力、圣戈班玻璃、北车集团、蔡司工业测量技术、富士通天电子、联合汽车电子、通领汽车饰件、中国第一铅笔股份、神舟新能源、通用电气医疗系统、卡特彼勒、日东电工、哈药集团、伊怡乳业、金亭汽车线束、三电汽车空调、贝卡尔特合金材料、德尔格医疗器械、东洋炭素、普利茂斯永乐胶带、克朗斯机械、乾大化工材料、美国联合技术消防安保公司等国内外著名公司。 辅导特长: 王老师能根据企业培训需求,或企业现状识别企业培训需求,并根据企业特点量身定做,专门策划针对性强的培训课程,从而提高培训的效果。知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与是王老师的一般授课风格。 部分课程列表: 全面生产管理TPM、5S(6S)活动(打造完美的现场)、精益生产(TPS革新训练营)、TWI(一线班组长训练营)、管理体系方面、建立高效的教育培训体系。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月4~5日(星期二 ~ 星期三)/上 海
课程对象:制造业企业的现场管理人员(生产、设备总监、经理;TPM、精益推进专员;以及负责工艺、技术、维修的相关人员)
课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

1通过对设备管理发展的学习,了解先进的设备管理理念,从“设备管理人员的职责就是修设备”的传统观念,转变为“设备管理人员的职责是不让设备出故障”的预防观念。
2、通过对设备前期管理内容的学习,了解设备前期管理的重要性,通过应用MP评审、清单验收以及MFMEA的方法,确保设备交付运行后能快速达到理想的状态。
3、通过对设备故障的解析和重新定义,增强学员的预防思想和挑战故障为零的信心,建立故障管理的系统流程,能正确应用5WHY、PM及AI等分析工具,彻底查找原因,杜绝故障重复再发。
4、通过对计划保养体系的学习,建立和完善设备分级、润滑管理、定期保养和预知保养等设备管理及评价体系,利用AI建模推进预知维护体系,优化保养成本,提升设备效率。

【课程纲要】

第1章:设备全生命周期管理概述
1、设备管理的发展概要
1)广义的设备管理领域
2)设备管理的历史及未来发展方向
2、TPM设备管理模式的先进性
1)传统设备管理模式的局限性
2)TPM设备管理模式介绍
3、设备全生命周期管理
1)设备全生命周期管理概述
2)关于LCC管理
3)关于OEE/MTBF/MTTR管理
4)推进设备全生命周期管理LCM系统的要点

第2章:设备前期管理
1、MP设计及设备初期管理
1)MP设计及设备初期管理概述
2)设备初期管理活动的目的
3)初期管理活动各部门的职责
2、MP活动
1)关于MP及7大MP功能
2)三大主功能设计
3)MP功能设计评审
4)设备主功能和MP功能的Trade-off
5)设备MP设计评审
6)制作非标设计手册及设备技术协议的要求
3、设备初期管理
1)建立设备初期管理体系
2)初期流动管理
3)利用虚拟调试技术缩短初期流动管理周期
4、设备故障模式分析MFMEA的应用
1)故障模式分析的概念和目的
2)设备故障模式分析方法和开展六步骤解析
3)设备故障模式MFMEA结果的应用
第3章:挑战设备零故障活动
1、设备零故障的思考方式
1)设备故障的发生发展规律
2)设备故障对策通常的四大问题
3)“故障为零”的思考方式
4)重视轻微缺陷的复原
2、建立和完善设备点检体系
1)关于设备点检
2)点检的“八定”
3)点检的作业流程
4)点检存在的问题及改进建议
3、建立健全故障管理体系
1)故障为零的五大对策
2)故障管理的三个阶段
4、典型故障解析方法介绍
1)5why分析法
2)PM分析法
3)应用DeepSeek进行故障分析

第4章:推进TPM计划保养活动
1、计划保养体系的架构和活动理念
1)计划保养活动的理念
2)计划保养活动的体系架构
2、计划保养四大重点课题
1)设备/故障/备件/工具分级管理
2)润滑管理活动
3)建立和完善定期保养检修体系
4)利用AI推进预知维护保养体系
3、计划保养活动的成果评价
1)计划保养成果的评价指标
2)降低保养成本的10个入手点
3)优化设备维护保养体系
课程结束 答疑

【专家介绍】

王老师
特聘资深培训讲师/咨询顾问
韩国KSA  TPM专门家研修结业
大型韩企 TPM事务局局长
日本MIC  TPS研修结业
 6sigma黑带大师
工作经历:
1990年毕业哈尔滨工业大学,设备制造工艺专业;
前8年在国企军工负责技术、工艺和质量管理;
后12年在汽车行业大型韩企负责质量管理、TPM、5S、提案活动;
现知名公司创新战略顾问;
20多年的企业工作经历,曾先后担任技术、生产管理、质量管理、教育培训、设备管理等要职;多次赴韩国、日本研修交流TPM,领导、组织企业内部QCC、5S及TPM项目的推导与实施,特别是在担任培训部门经理2年期间,成功地推导建立了定做型教育培训体系,对改善企业产品品质,大幅度提高生产效率,降低生产成本等产生了显著的作用。
其他培训及辅导的部分代表客户:
苏州三洋能源、苏州矽品科技、上海住建、汉高股份、紫江集团、不凡帝范梅勒、科世达-华阳、杭州眼力健、杭州南都电源、德芙巧克力、圣戈班玻璃、北车集团、蔡司工业测量技术、富士通天电子、联合汽车电子、通领汽车饰件、中国第一铅笔股份、神舟新能源、通用电气医疗系统、卡特彼勒、日东电工、哈药集团、伊怡乳业、金亭汽车线束、三电汽车空调、贝卡尔特合金材料、德尔格医疗器械、东洋炭素、普利茂斯永乐胶带、克朗斯机械、乾大化工材料、美国联合技术消防安保公司等国内外著名公司。
辅导特长:
王老师能根据企业培训需求,或企业现状识别企业培训需求,并根据企业特点量身定做,专门策划针对性强的培训课程,从而提高培训的效果。知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与是王老师的一般授课风格。
部分课程列表:
全面生产管理TPM、5S(6S)活动(打造完美的现场)、精益生产(TPS革新训练营)、TWI(一线班组长训练营)、管理体系方面、建立高效的教育培训体系。

时间

八月 4 (星期二) - 5 (星期三)

地点

上海

价格

4500

以目标为导向的绩效考核指标设定与绩效面谈

048月全天05以目标为导向的绩效考核指标设定与绩效面谈(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月4~5日(星期二~星期三)/上 海 课程对象:人力资源管理者、企业各部门中高层 课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 建立对绩效管理的正确认知,从企业经营目标分析思考如何建立绩效考核指标体系 掌握关键绩效指标(KPI)设计与绩效面谈的要点技巧、推动绩效管理与考核的实效性 【课程纲要】 内容要点 破冰,讲师自我介绍 学习小组建立、学习内容说明 输出成果 塑造学习氛围、明确学习目标 一、认知绩效管理与考核 工具/表单/模型 绩效管理闭环模型 OGSM模型 SWOT分析法 头脑风暴法 鱼骨图 输出成果 剖析绩效管理与考核的常见问题,破除重考核轻管理的错误认知 掌握关键绩效指标(KPI)设计的要点与方法技巧,通过实操练习提升KPI 设计的能力 掌握绩效面谈的要点技巧,提升员工接受绩效考核与改进的意愿度 二、绩效管理常见问题分析 1.缺乏目标共识--本位主义倾向,没有大局观 2.缺乏要点监控—目标分解没有抓住关键要因 3.缺乏责任意识—员工参与度低绩效沟通不良 三、绩效管理的三个层面 1.绩效考核 2.绩效诊断 3.绩效提升 四、建立以KPI为核心的绩效指标体系 1.KPI绩效指标分解原则 二八法则的运用 分析成功关键要因 2.KPI指标设计常用工具运用 OGSM模型 SWOT分析 标杆分析 头脑风暴 要因分析 3.KPI分解要点 4.部门间KPI对接与互锁要点 5.绩效指标标准设定方法 标杆法 数据法 对比法 6.KPI绩效指标权重设计要点 五、基于绩效考核与素质考核的人才盘点 六、绩效面谈技巧 1.绩效面谈的目的 对绩效的表现双方有一致的看法。 指出优点所在与待改进的缺点。 双方对某项缺点所订的改进计划看法一致 协议下一个考核阶段工作要项及绩效标准 2.绩效面谈的原则与技巧 建立并维护彼此的信赖 鼓励部属说话、倾听而不要打岔 集中于未来而非既往 优点与缺点并重 以积极的方式结束面谈 七、Q&A 【专家介绍】 贾老师 曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职,具有多种体制背景(国企,外企,民企)企业经营管理工作经验,二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。 注重简易实效的管理理念,以实操性、启发性、引导性见长,重视与学员间的互动交流,使学员能够“学有所得,得之能用”。 现 任: 特聘资深培训讲师/咨询顾问 上海复旦大学复泰商学院特约讲师 上海交大海外教育学院特约讲师 宝钢集团人才开发学院特约讲师 上海财经大学商学院特约讲师 主要学习研修: 历史、教育心理、工商管理 擅长课程: 《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。 部分内训服务企业: 制造业:宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光(APP)集团、法国拉法基、唐纳森(亚洲)、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品(宁波)公司、中集(集团)远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺(股份)有限公司、上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所(集团)有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团(SVA)、圣马纸业、爱普生(中国)、法国液化空气(杭州)有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特(中国)装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK(苏州)环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易(上海)有限公司、耐落螺丝(昆山)有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司 房产业:汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业 电子业:达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量(徕卡)、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫(上海)、四川长虹、上海天道启科 零售业:香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业(集团)、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居 信息业:盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司(上海热线)中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美(上海)商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司 医药业:新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙(中国)、信谊药业、中美史克、卫材(中国)药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院 流通业:中国远洋运输(集团)、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运(DHL)、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场 金融业:上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行 食品业:山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果 其 它:韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团(SMG)、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月4~5日(星期二~星期三)/上 海
课程对象:人力资源管理者、企业各部门中高层
课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

建立对绩效管理的正确认知,从企业经营目标分析思考如何建立绩效考核指标体系
掌握关键绩效指标(KPI)设计与绩效面谈的要点技巧、推动绩效管理与考核的实效性

【课程纲要】

内容要点
破冰,讲师自我介绍
学习小组建立、学习内容说明
输出成果
塑造学习氛围、明确学习目标
一、认知绩效管理与考核
工具/表单/模型
绩效管理闭环模型
OGSM模型
SWOT分析法
头脑风暴法
鱼骨图
输出成果
剖析绩效管理与考核的常见问题,破除重考核轻管理的错误认知
掌握关键绩效指标(KPI)设计的要点与方法技巧,通过实操练习提升KPI 设计的能力
掌握绩效面谈的要点技巧,提升员工接受绩效考核与改进的意愿度
二、绩效管理常见问题分析
1.缺乏目标共识–本位主义倾向,没有大局观
2.缺乏要点监控—目标分解没有抓住关键要因
3.缺乏责任意识—员工参与度低绩效沟通不良
三、绩效管理的三个层面
1.绩效考核
2.绩效诊断
3.绩效提升
四、建立以KPI为核心的绩效指标体系
1.KPI绩效指标分解原则
二八法则的运用
分析成功关键要因
2.KPI指标设计常用工具运用
OGSM模型
SWOT分析
标杆分析
头脑风暴
要因分析
3.KPI分解要点
4.部门间KPI对接与互锁要点
5.绩效指标标准设定方法
标杆法
数据法
对比法
6.KPI绩效指标权重设计要点
五、基于绩效考核与素质考核的人才盘点
六、绩效面谈技巧
1.绩效面谈的目的
对绩效的表现双方有一致的看法。
指出优点所在与待改进的缺点。
双方对某项缺点所订的改进计划看法一致
协议下一个考核阶段工作要项及绩效标准
2.绩效面谈的原则与技巧
建立并维护彼此的信赖
鼓励部属说话、倾听而不要打岔
集中于未来而非既往
优点与缺点并重
以积极的方式结束面谈
七、Q&A

【专家介绍】

贾老师
曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职,具有多种体制背景(国企,外企,民企)企业经营管理工作经验,二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。
注重简易实效的管理理念,以实操性、启发性、引导性见长,重视与学员间的互动交流,使学员能够“学有所得,得之能用”。
现 任:
特聘资深培训讲师/咨询顾问
上海复旦大学复泰商学院特约讲师
上海交大海外教育学院特约讲师
宝钢集团人才开发学院特约讲师
上海财经大学商学院特约讲师
主要学习研修:
历史、教育心理、工商管理
擅长课程:
《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
部分内训服务企业:
制造业:宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光(APP)集团、法国拉法基、唐纳森(亚洲)、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品(宁波)公司、中集(集团)远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺(股份)有限公司、上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所(集团)有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团(SVA)、圣马纸业、爱普生(中国)、法国液化空气(杭州)有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特(中国)装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK(苏州)环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易(上海)有限公司、耐落螺丝(昆山)有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司
房产业:汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业
电子业:达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量(徕卡)、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫(上海)、四川长虹、上海天道启科
零售业:香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业(集团)、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居
信息业:盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司(上海热线)中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美(上海)商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司
医药业:新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙(中国)、信谊药业、中美史克、卫材(中国)药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院
流通业:中国远洋运输(集团)、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运(DHL)、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场
金融业:上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行
食品业:山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果
其 它:韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团(SMG)、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社。

时间

八月 4 (星期二) - 5 (星期三)

地点

上海

价格

4800

AI赋能-职场效能倍增

058月全天06AI赋能-职场效能倍增(全天) 上海 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月5-6日 【上海】 课程对象:企业中层管理者、团队负责人,行政、人事、财务、市场等职能部门专业人员,数据分析师、内容创作者、项目经理,任何希望借助Al提升工作效率的职场人士 课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 1. 深入理解Al助理的功能和应用场景,知晓不同类型AI工具的特点和优势 2. 熟练运用AI工具处理日常办公任务,如文档编辑、邮件撰写、数据分析等 3. 掌握根据工作需求定制和优化AI助理使用的方法,提高办公流程的速度和准确性 4. 学会利用AI进行高效信息收集和整理,减少重复性工作时间投入 5. 培养借助Al进行工作创新的意识和能力,探索新的工作方式和思路 【课程纲要】 模块一:AI大框架基础 1.  AI 的发展历史、现状和未来发展的思考 2. 理解Al、AIGC、AGI、LLM、RAG、Token等核心概念 3. 分析主流大模型 (AI、通义、文心、KIMI、豆包、智谱)及建议应用范围 4. 探讨AI横空出世的重要意义及使用场景 模块二:Al指令工程:解锁高效办公的终极密码 1.  理解提示词的关键作用及其对引导AI输出的决定性影响 2.  从"角色-背景-目标-要求-精炼“五个角度解读提示词创作 3. 提示词撰写的文本语法规则:Markdown 4. 提示词撰写的图形语法规则:Mermaid 5. “公文写作”提示词案例分析 6. Al智能识别图形的提示词技巧 管理者实战建议:“管理者别怕AI'抢饭碗',Al是你的“超级副手'。比如处理员工报销时,AI能一眼看出违规票据;做年度预算时, Al 10分钟搞定往年数据对比——省下的时间,多去和团队喝杯咖啡吧!" 模块三:AI赋能公文写作与爆款文案创作 1. AI在公文写作中的应用(报告、汇报、通知、会议纪要等) 2. 爆款文案:社交媒体(小红书、知乎、抖音等)文案创作 3. AI辅助文本排版、语法检查-省心省力 4. AI赋能文本扩写、缩写、改写等处理手段 模块四:Al信息图表革命:让数据自己会说话! 1.  Excel数据→ 高颜值动态图表(1秒转换) 2. 自动推荐最佳图表类型(甘特图/时序图/流程图等) 3. 配色/排版/动效全自动优化 4. 生成可点击/悬停的HTML 可视化报告 "为什么90%的分析师都在用 AI 做图表?因为 AI 让数据自己会说话,让决策更加精准高效!" 模块五:AI赋能PPT设计大师班 1.  3分钟生成专业级PPT初稿 2.  自动优化排版/配色/字体组合 3.  数据报告秒变高级信息图表 4.  演讲词与PPT内容智能同步 n Napkin-   视觉叙事工具 Napkin 是一款AI驱动的视觉叙事工具,可将复杂想法转化为精美的视觉呈现。它能够自动分析内容结构,生成具有专业设计感的幻 灯片布局,特别适合快速创建概念演示和故事板。 n 扣子空间-智能设计平台 扣子空间是专为中国用户设计的智能PPT制作工具,集成了丰富的本土化模板和设计元素。其A1引擎能够理解中文内容语境,自动生 成符合商务场景的专业演示文稿,支持一键更换风格和配色方案。 n Picdoc- 图文一体化工具 Picdoc创新性地将文档编辑与图形设计融合,通过AI技术自动将枯燥的文字内容转化为视觉吸引力强的图文混排设计。特别适合制 作产品手册、报告和营销材料,大幅提升文档的专业度和阅读体验。 模块六:Al赋能数据分析黑科技 1. 生产技术优化:Al分析生产线数据,自动找出效率瓶颈 2. 采购指标分析:实时监控供应商绩效,AI预警风险 3. 销售转化提升:AI挖掘客户行为数据,精准推荐话术 4. 智能财务分析:用AI让数据自己开口说话 5. Al一键完成数据可视化,图表高级,思路简洁 6. 使用Al生成数据分析的高效插件,自动安装且一键完成 7. 使用Al创建数据清洗的提示词的方法和思路 8. 使用商汤大模型进行数据清洗案例实操 模块七:Al多模态创意工坊:解锁声音×图像×视频的化学反应 1. 会议纪要,高能秘书:语音录入,解放双手 2. Al一句提示词,百行调研表 3. 创意图片-精品海报-无限图片-无限可能 4. Coze 中的30个图片插件的使用方法 5. 创意图文和海报的实现 6. 创建数字人,生成口播视频 7.  多模态生成:输入主题,视频创建点击即成 模块八:Al智能体革命:你的24小时数字员工军团 1. 数字员工孵化器:5分钟创建一个专属Al助手(客服/数据分析/文案等) 2. 智能体协作网络:多个Al分工(市场分析Al+设计Al+文案AI联动) 3. 记忆进化系统:Al 在工作中持续学习你的偏好和业务知识 4. 工作流程自动化实现方法 5. 设计工作流:创建智能体的Coze 平台分析 6. 智能体与工作流的开发与优化 7. 多工作流和智能体设计实战 【专家介绍】 宋禹老师   ² 资深全能实战教练 ² 上海交通大学毕业 ² 曾任Adobe公司南方区考试中心经理 ² AIGC、结构化思维、数据分析、演示呈现专家 ² 现为上海市多媒体考核办公室专家组成员 ² 2023年以来从事AI+实战工作,辅导企业100+ ² 十六年以上演示技巧和数据分析授课经验 ² 500强企业授课超过200家   背景介绍: 1. 擅长领域: l AI赋能办公效率提升(整体AI课程交付200场,Deepseek已完成交付130场) l AI赋能政企降本增效 l Fine Bi数据分析及可视化 l PowerBI数据分析及可视化 l 逻辑写作与表达:金字塔原理 l Project在项目管理中的应用 l 演示技巧 l PPT逻辑表达和视觉化呈现 l Excel数据统计和分析   2. 授课优势: l 以解决客户痛点问题为切入点,深厚的理论基础结合丰富的实战经验,开发出简单实用的定制化方案、工具和方法; l 其《智能密钥》系列课程,整合了国外先进的管理理论、方法、体系,融入了中国本土企业管理实际情况;采用了案例分析、场景模拟、角色扮演、情景游戏等多种授课方式,受到参课学员与聘用公司的广泛好评; l 宋禹老师的工作背景,能够从专业的视角对项目管理工具、数据分析和演示技巧及呈现进行研究、分析与整合,加上课程内容逻辑化的设计,及他的耐心和细致,让学员能在一种开放和风趣的氛围中获取、理解、掌握相关的知识要点和应用技巧。 l 他对演示及有效表达技巧及视觉化思想,以及在企业管理中的应用有着较深的研究和独特的认识,便于学员在课后及日程的工作中有效的汇报及呈现工作。 l 其中,《Project项目管理在企业管理中的高级应用》、《Excel数据分析与图形化演示》、《PPT演讲与表达技巧》等课程,深受企业中高层喜爱,为企业培养商务精英多达5000人次。   3. 典型客户: 在IT、房地产、建筑工程、机电、航空、汽车、零售、金融、保险、医疗、交通、电力、电信等行业致力于人才的培养服务,曾组织实施了多家企业培训项目,包括并不仅限于: l 江铃汽车全司AI+全系列课程 l 锦江集团锦江学院AI系列课程 l 江西人才交流中心全省Deepseek课程 l 安徽淮南矿业集团Deepseek培训 l 上海临港-漕河泾开发区Deepseek课程 l 特灵空调AI课程 l 华域视觉Deepseek课程 l 华电集团Deepseek课程 l 佛吉亚汽车零配件AI课程系列 l 财富500强中的200多家 中国商飞,博世转向,海拉电子,DELL,瑞声科技,博世,西门子,蔻驰,小米,雅培,强生,诺华,阿斯利康,卫材药业、罗氏,中国电信,中国联通,赢创,思科,宜家,ABB等。 l 其他大型企业 诗道芬(上海 )商务咨询有限公司、沃特兰亭水泥有限公司、Novartis,Roche、上海银行、百威、上海虹桥机场、上海浦东机场、中国人民银行、中国人民保险、上海美美百货、Intel上海、江苏华瑞制药、中国电力浙江公司、通用、大众,比亚迪、沃尔沃、辉山乳业,伊利,上海电气、宝钢等。 l 学院 上海大学悉尼工商学院、中欧国际商学院、上海理工大学等。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月5-6日 【上海】
课程对象:企业中层管理者、团队负责人,行政、人事、财务、市场等职能部门专业人员,数据分析师、内容创作者、项目经理,任何希望借助Al提升工作效率的职场人士
课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

1. 深入理解Al助理的功能和应用场景,知晓不同类型AI工具的特点和优势

2. 熟练运用AI工具处理日常办公任务,如文档编辑、邮件撰写、数据分析等

3. 掌握根据工作需求定制和优化AI助理使用的方法,提高办公流程的速度和准确性

4. 学会利用AI进行高效信息收集和整理,减少重复性工作时间投入

5. 培养借助Al进行工作创新的意识和能力,探索新的工作方式和思路

【课程纲要】

模块一:AI大框架基础

1.  AI 的发展历史、现状和未来发展的思考

2. 理解Al、AIGC、AGI、LLM、RAG、Token等核心概念

3. 分析主流大模型 (AI、通义、文心、KIMI、豆包、智谱)及建议应用范围

4. 探讨AI横空出世的重要意义及使用场景

模块二:Al指令工程:解锁高效办公的终极密码

1.  理解提示词的关键作用及其对引导AI输出的决定性影响

2.  从”角色-背景-目标-要求-精炼“五个角度解读提示词创作

3. 提示词撰写的文本语法规则:Markdown

4. 提示词撰写的图形语法规则:Mermaid

5. “公文写作”提示词案例分析

6. Al智能识别图形的提示词技巧

管理者实战建议:“管理者别怕AI’抢饭碗’,Al是你的“超级副手’。比如处理员工报销时,AI能一眼看出违规票据;做年度预算时, Al 10分钟搞定往年数据对比——省下的时间,多去和团队喝杯咖啡吧!”

模块三:AI赋能公文写作与爆款文案创作

1. AI在公文写作中的应用(报告、汇报、通知、会议纪要等)

2. 爆款文案:社交媒体(小红书、知乎、抖音等)文案创作

3. AI辅助文本排版、语法检查-省心省力

4. AI赋能文本扩写、缩写、改写等处理手段

模块四:Al信息图表革命:让数据自己会说话!

1.  Excel数据→ 高颜值动态图表(1秒转换)

2. 自动推荐最佳图表类型(甘特图/时序图/流程图等)

3. 配色/排版/动效全自动优化

4. 生成可点击/悬停的HTML 可视化报告

“为什么90%的分析师都在用 AI 做图表?因为 AI 让数据自己会说话,让决策更加精准高效!”

模块五:AI赋能PPT设计大师班

1.  3分钟生成专业级PPT初稿

2.  自动优化排版/配色/字体组合

3.  数据报告秒变高级信息图表

4.  演讲词与PPT内容智能同步

n Napkin-   视觉叙事工具

Napkin 是一款AI驱动的视觉叙事工具,可将复杂想法转化为精美的视觉呈现。它能够自动分析内容结构,生成具有专业设计感的幻 灯片布局,特别适合快速创建概念演示和故事板。

n 扣子空间-智能设计平台

扣子空间是专为中国用户设计的智能PPT制作工具,集成了丰富的本土化模板和设计元素。其A1引擎能够理解中文内容语境,自动生 成符合商务场景的专业演示文稿,支持一键更换风格和配色方案。

n Picdoc- 图文一体化工具

Picdoc创新性地将文档编辑与图形设计融合,通过AI技术自动将枯燥的文字内容转化为视觉吸引力强的图文混排设计。特别适合制 作产品手册、报告和营销材料,大幅提升文档的专业度和阅读体验。

模块六:Al赋能数据分析黑科技

1. 生产技术优化:Al分析生产线数据,自动找出效率瓶颈

2. 采购指标分析:实时监控供应商绩效,AI预警风险

3. 销售转化提升:AI挖掘客户行为数据,精准推荐话术

4. 智能财务分析:用AI让数据自己开口说话

5. Al一键完成数据可视化,图表高级,思路简洁

6. 使用Al生成数据分析的高效插件,自动安装且一键完成

7. 使用Al创建数据清洗的提示词的方法和思路

8. 使用商汤大模型进行数据清洗案例实操

模块七:Al多模态创意工坊:解锁声音×图像×视频的化学反应

1. 会议纪要,高能秘书:语音录入,解放双手

2. Al一句提示词,百行调研表

3. 创意图片-精品海报-无限图片-无限可能

4. Coze 中的30个图片插件的使用方法

5. 创意图文和海报的实现

6. 创建数字人,生成口播视频

7.  多模态生成:输入主题,视频创建点击即成

模块八:Al智能体革命:你的24小时数字员工军团

1. 数字员工孵化器:5分钟创建一个专属Al助手(客服/数据分析/文案等)

2. 智能体协作网络:多个Al分工(市场分析Al+设计Al+文案AI联动)

3. 记忆进化系统:Al 在工作中持续学习你的偏好和业务知识

4. 工作流程自动化实现方法

5. 设计工作流:创建智能体的Coze 平台分析

6. 智能体与工作流的开发与优化

7. 多工作流和智能体设计实战

【专家介绍】

宋禹老师

 

² 资深全能实战教练

² 上海交通大学毕业

² 曾任Adobe公司南方区考试中心经理

² AIGC、结构化思维、数据分析、演示呈现专家

² 现为上海市多媒体考核办公室专家组成员

² 2023年以来从事AI+实战工作,辅导企业100+

² 十六年以上演示技巧和数据分析授课经验

² 500强企业授课超过200家

 

背景介绍:

1. 擅长领域:

l AI赋能办公效率提升(整体AI课程交付200场,Deepseek已完成交付130场)

l AI赋能政企降本增效

l Fine Bi数据分析及可视化

l PowerBI数据分析及可视化

l 逻辑写作与表达:金字塔原理

l Project在项目管理中的应用

l 演示技巧

l PPT逻辑表达和视觉化呈现

l Excel数据统计和分析

 

2. 授课优势:

l 以解决客户痛点问题为切入点,深厚的理论基础结合丰富的实战经验,开发出简单实用的定制化方案、工具和方法;

l 其《智能密钥》系列课程,整合了国外先进的管理理论、方法、体系,融入了中国本土企业管理实际情况;采用了案例分析、场景模拟、角色扮演、情景游戏等多种授课方式,受到参课学员与聘用公司的广泛好评;

l 宋禹老师的工作背景,能够从专业的视角对项目管理工具、数据分析和演示技巧及呈现进行研究、分析与整合,加上课程内容逻辑化的设计,及他的耐心和细致,让学员能在一种开放和风趣的氛围中获取、理解、掌握相关的知识要点和应用技巧。

l 他对演示及有效表达技巧及视觉化思想,以及在企业管理中的应用有着较深的研究和独特的认识,便于学员在课后及日程的工作中有效的汇报及呈现工作。

l 其中,《Project项目管理在企业管理中的高级应用》、《Excel数据分析与图形化演示》、《PPT演讲与表达技巧》等课程,深受企业中高层喜爱,为企业培养商务精英多达5000人次。

 

3. 典型客户:

在IT、房地产、建筑工程、机电、航空、汽车、零售、金融、保险、医疗、交通、电力、电信等行业致力于人才的培养服务,曾组织实施了多家企业培训项目,包括并不仅限于:

l 江铃汽车全司AI+全系列课程

l 锦江集团锦江学院AI系列课程

l 江西人才交流中心全省Deepseek课程

l 安徽淮南矿业集团Deepseek培训

l 上海临港-漕河泾开发区Deepseek课程

l 特灵空调AI课程

l 华域视觉Deepseek课程

l 华电集团Deepseek课程

l 佛吉亚汽车零配件AI课程系列

l 财富500强中的200多家

中国商飞,博世转向,海拉电子,DELL,瑞声科技,博世,西门子,蔻驰,小米,雅培,强生,诺华,阿斯利康,卫材药业、罗氏,中国电信,中国联通,赢创,思科,宜家,ABB等。

l 其他大型企业

诗道芬(上海 )商务咨询有限公司、沃特兰亭水泥有限公司、Novartis,Roche、上海银行、百威、上海虹桥机场、上海浦东机场、中国人民银行、中国人民保险、上海美美百货、Intel上海、江苏华瑞制药、中国电力浙江公司、通用、大众,比亚迪、沃尔沃、辉山乳业,伊利,上海电气、宝钢等。

l 学院

上海大学悉尼工商学院、中欧国际商学院、上海理工大学等。

时间

八月 5 (星期三) - 6 (星期四)

地点

上海

价格

2980

企业财务风险管理与控制

058月全天06企业财务风险管理与控制(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月5~6日(星期三 ~ 星期四)/上 海 课程对象:企业中高层管理人员 各个业务部门负责人 财务分析人员、资金管理专员、项目投资决策者 课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 当前市场经济环境复杂多变,全球经济波动、利率调整频繁、供应链格局动态重塑,叠加企业面临的市场竞争加剧、成本压力攀升等挑战,企业财务体系正承受多重风险考验,资金链安全、投资有效性、营运资本效率已成为决定企业生存与发展的核心议题。 不少企业在经营实践中,常因财务风险识别不全面、管控手段缺乏系统性陷入困境:中长期投资决策时,因未能熟练运用净现值、内含报酬率等关键指标,导致项目收益不及预期甚至亏损;日常运营中,高存货占用大量资金、应收账款信用风险失控、财务杠杆失衡等问题频发,易引发资金周转危机;部分企业过度关注利润表数据,忽视现金流量表反映的真实资金状况,出现 “盈利却缺钱” 的悖论,甚至触发资金链断裂风险。此外,多数非财务背景管理者对财务比率解读不足,难以通过毛利率、资产周转率、资产负债率等指标精准判断经营效率与潜在风险,制约企业优化决策。 为帮助企业管理者破解资金管理痛点,系统掌握财务风险管控能力,本课程聚焦企业财务核心环节,从风险识别到工具应用,结合真实案例拆解关键方法,助力管理者提升财务决策科学性,保障企业财务健康与可持续发展。 【课程纲要】 一、企业财务风险的识别与管控 1.什么是企业的财务风险 2.财务风险的类型及产生环节 a)利率对企业资金使用和风险的影响 b)长期投资决策中的财务风险管控 c)日常运营过程中的盈利和现金流风险 销售和采购价格的变化给企业的盈利带来的风险 应收账款的信用风险 高存货带来的资金风险 平衡高财务杠杆给企业带来的收益和风险 二、中长期投资决策时的财务风险管控 1.中长期投资的特点及风险 2.中长期投资决策的分析方法 3.常用的4个评价指标及其含义(净现值、折现率、投资回收期、内含报酬率) 4.案例分析:这个项目值不值得投? 三、营运资本分析 – 有效控制资金的使用效率和风险 1.企业资金的占用和来源分析 a)企业的各项资金占用是如何反映在资产负债表上的 b)购买或形成企业资产的资金到底是从哪里来的?有没有成本? 2.营运资本的分析及应用 a)什么是企业的营运资本? b)如何快速计算企业的营运资本 c)实用有效的营运资本分析方法 3.资金周转危机 a)五种资金周转危机的类型 b)各种资金周转危机产生的原因 c)提前预防和解决各种资金周转危机 4.案例讨论:该企业是怎么逐步走向资金链断裂的、有没有办法避免 四、财务比率分析 – 分析及改善企业的经营效率 1.财务比率分析:解读投资回报的工具 a)增强盈利能力:毛利率 、净利率、总资产回报率、净资产回报率 b)提升资产使用效率:应收账款周转率、存货周转率、总资产周转率 c)优化企业的资本结构:资产负债率 、财务杠杆 2.财务比率金字塔:怎样产生理想的投资回报 a)利润回报:少花钱,多赚钱! b)加速周转:少占用钱,多收钱! c)优化结构:用别人的钱来赚钱! 3.案例分析:不同的行业、不同的公司是如何提高股东投资回报的 4.思考:满足什么条件才可以更多地使用财务杠杆 5.重点分析 a)加快存货的周转 高存货给公司带来的好处和弊端 分别降低原材料、在制品、产成品的存货水平的思路 b)减少应收账款的信用风险 应收账款给公司带来的潜在风险 应收账款的事前、事中、事后的管理措施 五、现金流量表分析 – 资金链风险控制 1.思考:企业的利润和现金哪个更重要? 2.案例分析:为什么该公司亏损越来越严重,但公司的现金却越来越多? 3.现金流量表的原理 4.现金流量表的直接法和间接法的各自优缺点 5.如何从现金流量表中分析出企业的资金链风险 【专家介绍】 冯老师 资深财务管理培训师。 二十多年的企业财务工作经验,具有扎实的专业功底和丰富的实践经验。 十多年的财务管理培训经验,将自己的专业知识和实践经验与大家分享。 SAP等ERP软件的财务和控制模块的专业级用户,具备实战经验。 资历资质 曾就职于美标洁具、圣戈班集团、施耐德电气等世界500强公司,历任财务经理、财务总监等职。 曾在知名的专业财务培训和咨询公司工作,具有讲授非财、预算、财务分析、成本管理、办公工具运用(EXCEL、PPT、AI等)等课程的丰富经验。 主要课程 《非财务经理的财务管理》、《中高层管理者的财务思维》、《财务报表的解读及风险识别》、《企业财务风险管理和控制》、《企业经营分析训练营》、《全面预算管理及控制》、《全价值链的成本管控》、《企业现金流及营运资本管理》、《运用Excel和PPT高效分析和展示业务数据》、《运用AI提升工作效率》 部分受训单位 大众汽车、上汽集团、百度、中海石油、秦山核电站、雅培医疗、大冢、中国银联、平安资产、百威、光明乳业、耐克、森马、金地集团、海航旅业、佳通轮胎、广西玉柴……等。 授课与咨询风格 冯老师一直致力于财务知识的总结和传播,在非财、预算、成本、经营分析、办公工具(EXCEL、PPT、AI等工具)等多个方面有很高的理论水平和丰富的实践经验;其培训是多年来不断学习和提炼的智慧凝结,在教学过程中,精心设计了大量的案例,用形象通俗的语言来阐明相对枯燥的概念和理论,内容扎实,形式活泼,深受学员喜爱。 工作经历 资深培训讲师/咨询顾问 上施耐德低压电器有限公司,财务总监 上海美标洁具有限公司,财务经理

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月5~6日(星期三 ~ 星期四)/上 海
课程对象:企业中高层管理人员 各个业务部门负责人 财务分析人员、资金管理专员、项目投资决策者
课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

当前市场经济环境复杂多变,全球经济波动、利率调整频繁、供应链格局动态重塑,叠加企业面临的市场竞争加剧、成本压力攀升等挑战,企业财务体系正承受多重风险考验,资金链安全、投资有效性、营运资本效率已成为决定企业生存与发展的核心议题。
不少企业在经营实践中,常因财务风险识别不全面、管控手段缺乏系统性陷入困境:中长期投资决策时,因未能熟练运用净现值、内含报酬率等关键指标,导致项目收益不及预期甚至亏损;日常运营中,高存货占用大量资金、应收账款信用风险失控、财务杠杆失衡等问题频发,易引发资金周转危机;部分企业过度关注利润表数据,忽视现金流量表反映的真实资金状况,出现 “盈利却缺钱” 的悖论,甚至触发资金链断裂风险。此外,多数非财务背景管理者对财务比率解读不足,难以通过毛利率、资产周转率、资产负债率等指标精准判断经营效率与潜在风险,制约企业优化决策。
为帮助企业管理者破解资金管理痛点,系统掌握财务风险管控能力,本课程聚焦企业财务核心环节,从风险识别到工具应用,结合真实案例拆解关键方法,助力管理者提升财务决策科学性,保障企业财务健康与可持续发展。

【课程纲要】

一、企业财务风险的识别与管控
1.什么是企业的财务风险
2.财务风险的类型及产生环节
a)利率对企业资金使用和风险的影响
b)长期投资决策中的财务风险管控
c)日常运营过程中的盈利和现金流风险
销售和采购价格的变化给企业的盈利带来的风险
应收账款的信用风险
高存货带来的资金风险
平衡高财务杠杆给企业带来的收益和风险
二、中长期投资决策时的财务风险管控
1.中长期投资的特点及风险
2.中长期投资决策的分析方法
3.常用的4个评价指标及其含义(净现值、折现率、投资回收期、内含报酬率)
4.案例分析:这个项目值不值得投?
三、营运资本分析 – 有效控制资金的使用效率和风险
1.企业资金的占用和来源分析
a)企业的各项资金占用是如何反映在资产负债表上的
b)购买或形成企业资产的资金到底是从哪里来的?有没有成本?
2.营运资本的分析及应用
a)什么是企业的营运资本?
b)如何快速计算企业的营运资本
c)实用有效的营运资本分析方法
3.资金周转危机
a)五种资金周转危机的类型
b)各种资金周转危机产生的原因
c)提前预防和解决各种资金周转危机
4.案例讨论:该企业是怎么逐步走向资金链断裂的、有没有办法避免
四、财务比率分析 – 分析及改善企业的经营效率
1.财务比率分析:解读投资回报的工具
a)增强盈利能力:毛利率 、净利率、总资产回报率、净资产回报率
b)提升资产使用效率:应收账款周转率、存货周转率、总资产周转率
c)优化企业的资本结构:资产负债率 、财务杠杆
2.财务比率金字塔:怎样产生理想的投资回报
a)利润回报:少花钱,多赚钱!
b)加速周转:少占用钱,多收钱!
c)优化结构:用别人的钱来赚钱!
3.案例分析:不同的行业、不同的公司是如何提高股东投资回报的
4.思考:满足什么条件才可以更多地使用财务杠杆
5.重点分析
a)加快存货的周转
高存货给公司带来的好处和弊端
分别降低原材料、在制品、产成品的存货水平的思路
b)减少应收账款的信用风险
应收账款给公司带来的潜在风险
应收账款的事前、事中、事后的管理措施
五、现金流量表分析 – 资金链风险控制
1.思考:企业的利润和现金哪个更重要?
2.案例分析:为什么该公司亏损越来越严重,但公司的现金却越来越多?
3.现金流量表的原理
4.现金流量表的直接法和间接法的各自优缺点
5.如何从现金流量表中分析出企业的资金链风险

【专家介绍】

冯老师

资深财务管理培训师。

二十多年的企业财务工作经验,具有扎实的专业功底和丰富的实践经验。

十多年的财务管理培训经验,将自己的专业知识和实践经验与大家分享。

SAP等ERP软件的财务和控制模块的专业级用户,具备实战经验。

资历资质

曾就职于美标洁具、圣戈班集团、施耐德电气等世界500强公司,历任财务经理、财务总监等职。

曾在知名的专业财务培训和咨询公司工作,具有讲授非财、预算、财务分析、成本管理、办公工具运用(EXCEL、PPT、AI等)等课程的丰富经验。

主要课程

《非财务经理的财务管理》、《中高层管理者的财务思维》、《财务报表的解读及风险识别》、《企业财务风险管理和控制》、《企业经营分析训练营》、《全面预算管理及控制》、《全价值链的成本管控》、《企业现金流及营运资本管理》、《运用Excel和PPT高效分析和展示业务数据》、《运用AI提升工作效率》

部分受训单位

大众汽车、上汽集团、百度、中海石油、秦山核电站、雅培医疗、大冢、中国银联、平安资产、百威、光明乳业、耐克、森马、金地集团、海航旅业、佳通轮胎、广西玉柴……等。

授课与咨询风格

冯老师一直致力于财务知识的总结和传播,在非财、预算、成本、经营分析、办公工具(EXCEL、PPT、AI等工具)等多个方面有很高的理论水平和丰富的实践经验;其培训是多年来不断学习和提炼的智慧凝结,在教学过程中,精心设计了大量的案例,用形象通俗的语言来阐明相对枯燥的概念和理论,内容扎实,形式活泼,深受学员喜爱。

工作经历

资深培训讲师/咨询顾问

上施耐德低压电器有限公司,财务总监

上海美标洁具有限公司,财务经理

时间

八月 5 (星期三) - 6 (星期四)

地点

上海

价格

4800

对标百度&商汤科技&科大讯飞&寒武纪学人工智能

068月全天07对标百度&商汤科技&科大讯飞&寒武纪学人工智能(全天) 北京 价格: 6800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月6-7日 课程对象:企业管理者:以公司一把手为核心的企业管理层和中基层经理;企业业务应用者:组织中各部门、子公司核心业务团队 课程费用:6800元/人 【课程介绍】 当前数字经济下,人工智能已进入规模化应用阶段,成为企业转型、行业竞争的核心驱动力,正通过 “技术突破 — 场景落地 — 生态构建” 推动各行业向智能化升级,开启高质量增长新纪元。​ 对标国内 AI 标杆企业研学,是理解技术趋势、把握产业机遇的关键。百度以文心一言为核心,提供多行业智慧转型方案;商汤科技深耕计算机视觉,打造 “AI + 实体经济” 黑科技;科大讯飞聚焦 “人工智能 +”,在教育、医疗等领域形成成熟服务;寒武纪以自主 AI 芯片构建 “端云一体” 生态,破解产业技术难题,四家企业均为 AI 实践重要样本。​ 但当前市场对 AI 认知存在 “技术碎片化、场景模糊化、生态片面化” 痛点,企业管理者、从业者及学子需系统性研学,打通认知链路。因此,本次研学项目通过企业参观、主题分享、答疑交流,让参与者近距离感受 AI 前沿成果,剖析 AI 赋能企业路径,为后续 AI

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月6-7日
课程对象:企业管理者:以公司一把手为核心的企业管理层和中基层经理;企业业务应用者:组织中各部门、子公司核心业务团队
课程费用:6800元/人
【课程介绍】

当前数字经济下,人工智能已进入规模化应用阶段,成为企业转型、行业竞争的核心驱动力,正通过 “技术突破 — 场景落地 — 生态构建” 推动各行业向智能化升级,开启高质量增长新纪元。​
对标国内 AI 标杆企业研学,是理解技术趋势、把握产业机遇的关键。百度以文心一言为核心,提供多行业智慧转型方案;商汤科技深耕计算机视觉,打造 “AI + 实体经济” 黑科技;科大讯飞聚焦 “人工智能 +”,在教育、医疗等领域形成成熟服务;寒武纪以自主 AI 芯片构建 “端云一体” 生态,破解产业技术难题,四家企业均为 AI 实践重要样本。​
但当前市场对 AI 认知存在 “技术碎片化、场景模糊化、生态片面化” 痛点,企业管理者、从业者及学子需系统性研学,打通认知链路。因此,本次研学项目通过企业参观、主题分享、答疑交流,让参与者近距离感受 AI 前沿成果,剖析 AI 赋能企业路径,为后续 AI 应用创新奠定基础。

【企业介绍】

百度

百度,作为全球领先的AI公司之一,成立于2000年。百度在搜索引擎领域深耕多年,每天响应来自全球100余个国家和地区的数十亿次搜索请求,是网民获取中文信息和服务的最主要入口。
随着技术的发展,百度逐步演化出语音、图像、知识图谱、自然语言处理等人工智能技术,并在深度学习、对话式人工智能操作系统、自动驾驶、AI芯片等前沿领域进行大量投资,构建起强大的互联网基础。
百度在技术创新方面成果显著,其自主研发的云端通用芯片昆仑系列,已在搜索引擎和智能云生态伙伴等场景广泛部署,展现出了高性能和高性价比。
百度在AI技术方面进行全栈布局,从底层的芯片(如昆仑芯)、框架(如飞桨 PaddlePaddle),到中层的大模型(如文心一言),再到上层的行业应用(如智能驾驶、智能云),百度构建了 “技术 – 产品 – 场景” 的完整闭环,这种从基础研究到产业落地的能力,对科技企业具有借鉴意义。

商汤科技

商汤科技拥有深厚的学术积累,并长期投入于原创技术研究,不断增强行业领先的多模态、多任务通用人工智能能力,涵盖感知智能、自然语言处理、决策智能、智能内容生成等关键技术领域,同时包含AI芯片、AI传感器及AI算力基础设施在内的关键能力。
商汤前瞻性打造新型人工智能基础设施——商汤AI大装置SenseCore,打通算力、算法和平台,并在此基础上建立“商汤日日新SenseNova”大模型及研发体系,以低成本解锁通用人工智能任务的能力,推动高效率、低成本、规模化的AI创新和落地,进而打通商业价值闭环,解决长尾应用问题,引领人工智能进入工业化发展阶段。
商汤科技业务涵盖智慧商业、智慧城市、智慧生活、智能汽车四大板块,相关产品与解决方案深受客户与合作伙伴好评。
商汤《AI可持续发展道德准则》被联合国人工智能战略资源指南选录,并于2021年6月发表,是亚洲唯一获此殊荣的人工智能公司。
 商汤大装置 SenseCore 以商汤人工智能计算中心(简称“商汤智算中心或商汤 AIDC”) 为算力基座,可以输出 6000 Petaflops 的总算力,拥有行业领先的算力输出能力、超大模型训练及大规模推理能力,是亚洲目前最大的智能计算平台之一。

科大讯飞

科大讯飞股份有限公司成立于1999年,是亚太地区知名的智能语音和人工智能上市企业。
以 20% 营收持续投入研发,在语音交互、认知智能等领域屡破纪录,其讯飞星火大模型基于全国产算力平台训练,核心能力对标国际顶尖水平,是 AI 技术自主创新的标杆。
构建 “通用大模型 + 行业场景” 模式,在教育、医疗、水利等数十个领域打造可量化成效的解决方案,如智医助理年提供数亿次辅诊、智慧教育覆盖超 1.3 亿师生,实现技术价值规模化兑现。
作为技术创新型企业,科大讯飞坚持源头核心技术创新,多次在语音识别、语音合成、机器翻译、图文识别、图像理解、阅读理解、机器推理等各项国际评测中取得佳绩。
两次荣获“国家科技进步奖”及中国信息产业自主创新荣誉“信息产业重大技术发明奖”,被任命为中文语音交互技术标准工作组组长单位,牵头制定中文语音技术标准。

寒武纪

技术创新与突破:寒武纪专注于 AI 计算芯片本身,力求在性能和能效上实现单点突破。其最新的 “思元” 系列芯片能够有效支持 FP8 等低精度计算格式,这对于在有限算力下实现高效推理至关重要。
生态合作模式:寒武纪采用 “专注核心、生态合作” 的模式。它通过推出自家的软件开发平台 “Neuware”,与众多 AI 企业合作,共同推动人工智能的发展。这种模式证明了在开放的市场中,专业的、在特定领域做到极致的挑战者,同样拥有巨大的机会。
应对技术封锁的经验:寒武纪曾因华为停止使用其芯片 IP 而面临困境,但它成功实现了转型。在面对美国英伟达等公司的技术封锁时,寒武纪通过自身的努力和创新,为中国 AI 芯片产业的发展提供了新的思路和方法,成为中国科技自给自足雄心的象征。
商业模式的成功:寒武纪在 2025 年上演了一场惊人的复兴,其股价飙升,市值一度突破 800 亿美元,2025 年上半年营收同比增长超过 40 倍,从巨额亏损一举扭转为盈利超 10 亿元人民币。这一成功的商业模式为其他人工智能企业提供了借鉴,证明了在人工智能领域,通过技术创新和市场拓展,能够实现商业价值的快速提升。
推动行业发展的贡献:寒武纪的发展推动了人工智能行业的整体发展。它与其他企业的竞争和合作,促进了技术的进步和创新,加速了人工智能在各个领域的应用和普及。例如,其开源的 cnstream 框架,以模块的方式组织功能,方便用户根据具体场景增加或替换模块,具有很高的扩展性,为行业发展做出了贡献。

【行程安排】

时间 主题内容
第一天:参观百度+主题分享;参观商汤科技+主题分享
10:00-10:40 参观百度展厅

了解百度企业文化和成就;体验百度在人工智能领域的前沿技术和应用

10:40-11:40 主题分享交流:《百度AI大模型与赋能行业智慧化转型》

1. 百度AI技术领先

2. 百度文心一言——中国版ChatGPT

3. 人工智能助力多行业产业创新发展(案例分享)

11:40-14:00 午餐,前往商汤科技
14:00-14:30 参观商汤科技展厅

体验商汤科技基于计算机视觉技术的各项人工智能“黑科技”,了解商汤科技AI技术的发展。

14:30-16:30 主题分享交流:《超越竞争–大模型产业实战:从AI助手到AI生产力》

1. 全球大模型发展趋势

2. AIGC时代战略与商业模式

3.哪些工作流会被AIGC取代?

Q&A 答疑交流

16:30 当天学习结束
第二天:参观科大讯飞+主题分享;参观寒武纪+主题分享
10:00-10:30 参观科大讯飞人工智能展厅

观摩展厅虚拟人,历史大事记,深入体验人工智能+教育、人工智能+医疗、人工智能+金融等,近距离体验科大讯飞消费者产品。

10:30-11:40 主题分享交流:《科大讯飞创新发展及人工智能在各个领域中的应用及发展》

1. 人工智能技术发展历程和趋势。

2. 人工智能的前沿动态

3. 人工智能在国家层面发展情况

4. 产业赋能:产品和各行业应用服务情况

5.科大讯飞如何推动技术创新和实现技术商业化

11:40-14:00 午餐及前往寒武纪
14:00-14:30 参观寒武纪科技

Ø 参观产品展示中心:深入了解寒武纪科技的自主创新产品;

Ø 参观寒武纪企业文化展厅;

Ø 参观寒武纪办公环境。

14:30-16:30 主题分享:《“端云一体”–寒武纪的智能新生态》

1.寒武纪走入产业视野

2.寒武纪如何打造芯片新生态

3.芯片自我造血、掌控供应分销体系

4.带着荣耀迈向新征程

5.寒武纪科技的未来发展

16:30 学习圆满结束

备注:具体行程以当天实际安排为准

时间

八月 6 (星期四) - 7 (星期五)

地点

北京

价格

6800

实验设计(DOE)强化班

068月全天07实验设计(DOE)强化班(全天) 上海 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月6~7日(星期四~星期五)/上 海 课程对象:产品经理,研发项目、过程控制与质量管理负责人;设计开发、工艺准备、生产制造的工程技术人员;质量工程师;可靠性工程师;检验计量管理人员;负责市场调研、产品策划、售后服务及采购与供应商管理的技术支持工程师;六西格玛管理绿带与黑带/六西格玛设计(DFSS)绿带与黑带或者候选人、黑带大师候选人等 课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 实验设计(Design of Experiments, 缩写为DOE),是研究如何制定适当的实验方案,对实验数据进行有效的统计分析的数学理论与方法。经证实,最节约成本又能改善质量和生产效率的最有效方法就是DOE。为找到最影响质量的关键少数因子的试错法非常昂贵而且耗时。试验设计的目的是探究特征、预测,以进一步在节约成本的基础上改善任意系统或制程的表现。它对于解决多因素优化问题,有效的提高产品质量,降低生产成本卓有成效。现已为美国和日本企业广泛使用。实验设计还可应用于改进企业管理,调整产品结构,制定高效生产计划等。 实验设计 ( DOE ) 也是DMAIC路径中改善阶段的主要工具之一。本课程主要介绍了DOE的设计思想、实施计划、数据分析、验证及推荐方案,介绍了完全析因实验与筛选实验的设计与应用;介绍寻找最佳的工艺窗口的技巧,讲解了曲面响应法(RSM)及稳健设计等优化方法;介绍了实验设计与数据处理的基本原理与应用方法,从而能够在今后实际工作中设计合理的实验方案及合理处理有关实验数据,开发新产品与优化工艺参数。还学习了通过 Minitab/JMP 会制定适合您独特案例的设计,该方法比之前支持统计试验设计的工具更为普遍,且不需要很多经验和专业技术。通过本课程的学习,能够在今后实际工作中设计合理的实验方案及科学合理处理有关实验数据,解决实际问题,达到持续改进,优化核心流程,全面提高企业核心竞争力的目的。 学习实验设计的基本概论与关键术语; 学习实验设计的设计思想、实验计划与步骤、数据分析方法; 掌握实验设计的分析路径、实验方法及设计技巧,掌握DOE的精髓; 提高在研发、制造及质量改善中解决实际问题的能力; 掌握如何在DMAIC的改善阶段合理使用实验设计的方法; 使用Minitab/JMP来进行实验设计与分析,获得最佳结果变得方便容易。 一提到DOE,很多人就会想到其深奥的理论,使人望而却步。本课程特点:适当的理论,注重实战,由浅入深,许多经实际检验过的成功案例,让学员在实践中轻松掌握,在互动的分享交流中增加收获。 【课程纲要】 第一天 时间 主题 09:00-09:15 DOE目的 DOE的用途 DOE的应用时机 DOE的定义 9:15-10:45 知识准备统计知识及MINITAB/JMP操作技巧 利用 Minitab/JMP 来分析 DOE 结果 在学习 DOE 之前,我们将回顾: - 比较方法,了解假设检验,P-值 为了更好地分析 DOE,学习这些基本统计方法是必要的 DOE的一般模型 DOE-概念与术语 指标Y,因子X,水平,处理,处理组合,主效应,交互作用 10:45-11:00 休息 11:00-12:00 实验类型 反复实验(Trial and Error) 单因子法One-Factor-at-a-Time(OFAT) 序贯实验策略 实验计划 实验设计流程 - 问题的定义à输出变量及输入变量的选定à输入变量水平的选择àDOE的选择àDOE实施及收集数据à数据分析à结论和提案 编码,中心点, 实验设计的三个基本原理: - 重复,随机化与区组 实验计划的考虑与技巧

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月6~7日(星期四~星期五)/上 海
课程对象:产品经理,研发项目、过程控制与质量管理负责人;设计开发、工艺准备、生产制造的工程技术人员;质量工程师;可靠性工程师;检验计量管理人员;负责市场调研、产品策划、售后服务及采购与供应商管理的技术支持工程师;六西格玛管理绿带与黑带/六西格玛设计(DFSS)绿带与黑带或者候选人、黑带大师候选人等
课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

实验设计(Design of Experiments, 缩写为DOE),是研究如何制定适当的实验方案,对实验数据进行有效的统计分析的数学理论与方法。经证实,最节约成本又能改善质量和生产效率的最有效方法就是DOE。为找到最影响质量的关键少数因子的试错法非常昂贵而且耗时。试验设计的目的是探究特征、预测,以进一步在节约成本的基础上改善任意系统或制程的表现。它对于解决多因素优化问题,有效的提高产品质量,降低生产成本卓有成效。现已为美国和日本企业广泛使用。实验设计还可应用于改进企业管理,调整产品结构,制定高效生产计划等。
实验设计 ( DOE ) 也是DMAIC路径中改善阶段的主要工具之一。本课程主要介绍了DOE的设计思想、实施计划、数据分析、验证及推荐方案,介绍了完全析因实验与筛选实验的设计与应用;介绍寻找最佳的工艺窗口的技巧,讲解了曲面响应法(RSM)及稳健设计等优化方法;介绍了实验设计与数据处理的基本原理与应用方法,从而能够在今后实际工作中设计合理的实验方案及合理处理有关实验数据,开发新产品与优化工艺参数。还学习了通过 Minitab/JMP 会制定适合您独特案例的设计,该方法比之前支持统计试验设计的工具更为普遍,且不需要很多经验和专业技术。通过本课程的学习,能够在今后实际工作中设计合理的实验方案及科学合理处理有关实验数据,解决实际问题,达到持续改进,优化核心流程,全面提高企业核心竞争力的目的。
学习实验设计的基本概论与关键术语;
学习实验设计的设计思想、实验计划与步骤、数据分析方法;
掌握实验设计的分析路径、实验方法及设计技巧,掌握DOE的精髓;
提高在研发、制造及质量改善中解决实际问题的能力;
掌握如何在DMAIC的改善阶段合理使用实验设计的方法;
使用Minitab/JMP来进行实验设计与分析,获得最佳结果变得方便容易。
一提到DOE,很多人就会想到其深奥的理论,使人望而却步。本课程特点:适当的理论,注重实战,由浅入深,许多经实际检验过的成功案例,让学员在实践中轻松掌握,在互动的分享交流中增加收获。

【课程纲要】

第一天

时间 主题
09:00-09:15 DOE目的

DOE的用途

DOE的应用时机

DOE的定义

9:15-10:45 知识准备统计知识及MINITAB/JMP操作技巧

利用 Minitab/JMP 来分析 DOE 结果

在学习 DOE 之前,我们将回顾:

– 比较方法,了解假设检验,P-值

为了更好地分析 DOE,学习这些基本统计方法是必要的

DOE的一般模型

DOE-概念与术语

指标Y,因子X,水平,处理,处理组合,主效应,交互作用

10:45-11:00 休息
11:00-12:00 实验类型

反复实验(Trial and Error)

单因子法One-Factor-at-a-Time(OFAT)

序贯实验策略

实验计划

实验设计流程

– 问题的定义à输出变量及输入变量的选定à输入变量水平的选择àDOE的选择àDOE实施及收集数据à数据分析à结论和提案

编码,中心点,

实验设计的三个基本原理:

– 重复,随机化与区组

实验计划的考虑与技巧

12:00-13:00 午休
13:00-14:40 完全析因(全因子)实验

为什么使用析因实验?

两因子析因实验

一般析因实验

2水平全因子实验

单个复制

析因实验中的区组考虑

析因实验数据与回归分析

案例分析

14:40-15:00 课堂实践:利用MINITAB/JMP进行全因子设计练习
15:00-15:15 休息
15:15-16:50 完全析因(全因子)实验分析

七步法流程

第一步“浏览数据”。

第二步:拟合模型。

第三步是减少模型。

第四步,是进行残差诊断。

第五步:判断模型是否合适,需要改进吗?

第六步:解释选定模型。

第七步判断“目标是否已经达到?”

案例分析

16:45-16:50 课堂实践:利用MINITAB/JMP进行全因子分析练习
16:50-16:55 总结
16:55-17:00 布置课后练习:利用MINITAB/JMP进行全因子设计与分析练习

第二天

时间 主题
09:00-09:15 复习第一天内容,解答学员问题
9:15-10:30 完成第一天的作业演练

部分析因实验概论

混杂(Confounding)

部分析因的基本原理

生成元(generator),别名(alias),分辨度(resolution)

2水平部分析因(部分因子)实验

1/2部分因子实验; 1/4部分因子实验; 一般部分析因实验

3 水平因子实验

用于筛选与特征化的部分析因实验

10:30-10:45 课堂实践:部分析因实验设计讨论
10:45-11:00 休息
11:00-11:30 部分析因实验的计划

对主效应与交互作用间混杂问题的考虑思路与设计技巧分享

部分析因实验分析法

七步分析法

部分析因实验的实例剖析;案例分享

11:30-12:00 课堂实践:利用MINITAB/JMP进行部分析因实验设计练习(实验演练)
12:00-13:00 午休
13:00-14:40 响应曲面法(RSM)概论

中心点的妙用

响应曲面设计模型

中心复合设计(常用设计模型:CCC、CCI、CCF)

– CCD设计在不同因子数的情况下,建议的总计实验点的个数

– 常用设计模型:CCC、CCI、CCF的特性评估

– 常用设计模型:CCC、CCI、CCF的选择与考虑

Box-Behnken设计

三水平设计

各模型使用场合的适合性研究

14:40-15:00 课堂实践:利用MINITAB/JMP进行响应曲面法设计、分析与验证实战演练
15:00-15:15 休息
15:15-16:50 响应曲面设计的分析法

序贯实验策略

单指标 RSM

多指标的RSM 优化

案例分析

精彩案例分享

16:50-17:00 小结:实验设计的路径图

Q & A

【专家介绍】

闵老师
特聘资深培训讲师/咨询顾问
黑带大师,DOE专家 教授级高工
主要资历:
高级咨询师 黑带大师(MBB)
北京大学质量与竞争力研究中心研究员、北大光华管理学院教授
全国六西格玛管理推进委员会专家委员、DFSS小组核心成员
上海市质量协会质量技术奖评审专家
摩托罗拉大学认证精益六西格玛/六西格玛设计(DFSS)讲师、顾问
主要工作经历:
北京大学质量与竞争力研究中心研究员、北京大学教授;
积塔(先进)半导体制造有限公司六西格玛资深经理,黑带大师(MBB),教授级高级工程师,六西格玛首席培训师与顾问;
上海永新彩管有限公司,先后任资深开发工程师、高级统计技术工程师、实验设计DOE专家;
曾接受多位设计与质量专家的培训与指导,并在长期实践中积累了丰富经验,经过多年大量的一线实践,总结并形成了适合中国企业市场开拓、产品开发、工艺改进与质量提升的完整方法论。
近期部分成果:
指导完成的宝钢集团的“提高弱粘结煤配比,降低配煤成本”,为公司节约2258万元/年,并申请了专利;
成功辅导了400多个实验设计项目,为世界级及国内著名企业帮助增加经济收益累计超过人民币26亿元,仅2011年就超过7.6亿元……
2020~2022三年为ASMC半导体公司完成指导超过40个六西格玛黑带/绿带项目,年创收益6700多万元,仅2022年申报专利25个。
2021年帮助中元汇吉完成36个DOE项目辅导,对中国新冠试剂的大量配方研制成功作出了重要贡献。
2022~2023年帮助先健科技完成34个DOE项目辅导;帮助PPG完成一期黑带与三期绿带培训与辅导,完成项目20个,经济收益1250多万元/年。
2022~2023年帮助重庆冠宇电池完成了7个绿带项目的辅导,经济收益2646.264万元/年。
专业技能/擅长课程:
实验设计(DOE)、混料(配方)设计、稳健(田口)设计;
六西格玛管理、六西格玛设计(DFSS);
概念设计/ QFD/ CPM/ DFMEA/ PFMEA / TRIZ / 蒙特卡洛模拟/ DFX/ 公差设计/ 可靠性工程等;
近5年完成专利12项,其中美国专利2项,并已授权。
公开发行专著:
《实验设计(DOE)应用指南》、《精益六西格玛案例汇编》
内部交流专著:
《配方及混料设计》、《稳健设计》、《精彩DOE案例锦集》等。

时间

八月 6 (星期四) - 7 (星期五)

地点

上海

价格

4500

采购成本分析与谈判技巧

068月全天07采购成本分析与谈判技巧(全天) 杭州 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月06-07日杭州 课程对象:采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商开发和管理、负责采购的副总等相关人员 课程费用:¥4,800/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费) 【课程介绍】 课程背景 ■ 公司总是招标,但价格总是感觉不理想! ■ 公司要求做竞标,如何进行? ■ 究竟如何应对每年的降本? ■ 领导总是问,为什么你认为我们采购的这个价格是合理的? ■ 管理上千种物料如何有时间做成本分析? ■ 究竟如何才称得上是正确的商务谈判? ■ 工作中遇到那么多问题,培训能否找到答案? ■ 几个部门人同时与供应商谈判,究竟应当怎样配合? ■ 如何能重复复制我的成功的谈判! 课程收益 ■ 了解供应商成本结构 ■ 了解市场竞争关系以及供应商是如何报价的 ■ 大致了解竞标的原理和类型 ■ 了解如何从价格分析到成本分析以及2种成本分析工具 ■ 了解谈判的要点:目标,成交范围和过程 ■ 了解常见的谈判技巧和其背后心理学的运用 ■ 初步了解肢体语言和其他影响谈判的因素 ■ 角色代入实操学习到的知识点 为什么要参加本课程培训? 最实用的课程内容:不同于一般培训的泛泛而谈,强调关键理论点,从实战的深度出发,问题导向,超强针对性,最终又归纳到理论的运用。 最鲜活的案例教学:每一个理论点或者工具都会举例或者做分享,其中重要的工具也会做相应演示。从实际出发提出带有普遍性的实操解决方案,提供解决问题的标杆。 最系统的解决方案:权威专家与您分享22年工作经验,其中20年采购的实战体会,6年大量企业内训和咨询中的案例,套路清晰系统。整个成本控制的内容侧重在战略层面考量。 授课方式 案例研讨、角色扮演、视频学习、关键启发、顾问讲解、提问互动、经验分享 【课程纲要】 第一天 一、采购价格分析方法 1、学习曲线法举例 2、线性价格回归分析LPP ■ LPP运用4步法 ■ LPP演示和举例 3、价格分析重要工具:竞标 ■ 竞标类型和特点 ■ 竞标的应用环境 二、供应商成本分析方法 ■ 财务角度的成本细分 ■ 成本细分详解:材料和加工费 ■ 直接材料和人工的常见构成 ■ ABC作业成本法 ■ 举例:设备工时率的计算 ■ 损益平衡点法(Break-Even Point) ■ Should

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月06-07日杭州
课程对象:采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商开发和管理、负责采购的副总等相关人员
课程费用:¥4,800/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)
【课程介绍】

课程背景
■ 公司总是招标,但价格总是感觉不理想!
■ 公司要求做竞标,如何进行?
■ 究竟如何应对每年的降本?
■ 领导总是问,为什么你认为我们采购的这个价格是合理的?
■ 管理上千种物料如何有时间做成本分析?
■ 究竟如何才称得上是正确的商务谈判?
■ 工作中遇到那么多问题,培训能否找到答案?
■ 几个部门人同时与供应商谈判,究竟应当怎样配合?
■ 如何能重复复制我的成功的谈判!
课程收益
■ 了解供应商成本结构
■ 了解市场竞争关系以及供应商是如何报价的
■ 大致了解竞标的原理和类型
■ 了解如何从价格分析到成本分析以及2种成本分析工具
■ 了解谈判的要点:目标,成交范围和过程
■ 了解常见的谈判技巧和其背后心理学的运用
■ 初步了解肢体语言和其他影响谈判的因素
■ 角色代入实操学习到的知识点
为什么要参加本课程培训?
最实用的课程内容:不同于一般培训的泛泛而谈,强调关键理论点,从实战的深度出发,问题导向,超强针对性,最终又归纳到理论的运用。
最鲜活的案例教学:每一个理论点或者工具都会举例或者做分享,其中重要的工具也会做相应演示。从实际出发提出带有普遍性的实操解决方案,提供解决问题的标杆。
最系统的解决方案:权威专家与您分享22年工作经验,其中20年采购的实战体会,6年大量企业内训和咨询中的案例,套路清晰系统。整个成本控制的内容侧重在战略层面考量。
授课方式
案例研讨、角色扮演、视频学习、关键启发、顾问讲解、提问互动、经验分享

【课程纲要】

第一天
一、采购价格分析方法
1、学习曲线法举例
2、线性价格回归分析LPP
■ LPP运用4步法
■ LPP演示和举例
3、价格分析重要工具:竞标
■ 竞标类型和特点
■ 竞标的应用环境
二、供应商成本分析方法
■ 财务角度的成本细分
■ 成本细分详解:材料和加工费
■ 直接材料和人工的常见构成
■ ABC作业成本法
■ 举例:设备工时率的计算
■ 损益平衡点法(Break-Even Point)
■ Should Cost方法
■ 如何理解Clean-Sheet
■ 练习:画出价值链 (网络课这部分没有)
三、基于TCO的成本削减方法
■ 供应管理3大目标
■ 举例:更好的理解总拥有成本TCO (Total Cost Ownership)
■ 举例:集中采购
■ 举例:供应商集中整合
■ VA/VE执行的方法
■ 举例:KanBan系统
■ 举例:企业没有TCO体系时的节降方法
■ 供应商精益生产LEAN
■ 供应商LEAN及价值链图
第二天
一、谈判的一些重要基本概念
■ 谈判准备
■ 谈判的复盘:学习的7个阶段
■ 可谈区间ZOPA与最佳备选方案BATNA
■ 谈判4阶段
■ 影响谈判进程的因素
二、谈判技巧以及心理学运用
■ 7种常见谈判技巧及反制措施
■ 8种心理学的运用
三、行为经济学的运用
■ 3大法则在生活中的运用
■ 3大法则在商务谈判中的运用
■ 短视频:可利用性法则的实战
四、社会学的运用
■ 如何打破僵局
a)动态的沟通方法
b)勇于说“不”
c)如何问问题
■ 说服别人的战略和策略
■ 团队谈判中座位的安排
■ 谈判中肢体语言的识别
■ 男女大不同:商务谈判中的注意点
■ 角色扮演:年度降价

【专家介绍】

Max lin
目前任职于某著名全球500强跨国企业,担任全球商品采购总监,负责7亿多美金的相关商品类别的战略采购管理,英国赫瑞瓦特(Heriot-Watt University)工商管理硕士。
曾在全球知名跨国企业如通用电气(亚太)采购中心, 法国核电集团, 惠而浦(中国)投资有限公司和施耐德电气等历任新项目采购,贴牌采购,全球寻源采购以及品类管理等职责。
拥有丰富的实战经验, 涉及过的采购产品涵盖多种商品类别, 比如各种加工工艺, 大宗原材料以及间接性物料等。熟悉多种商品的作业成本, 以及亚太区各个国家的市场和供应链特点。20年世界500强公司丰富的采购经验和丰富的全球跨文化团队的管理经历,以及对采购案例的深入研究使得培训课程有很强的针对性和实践指导性。
擅长课程
采购谈判管理、供应商管理、成本分析与控制、战略采购管理、采购必备的财务知识与技能等系列采购课程。
培训风格
讲课概念超前,但又注重实际应用;案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验。善于帮助听众换位思考,采用现场答疑、专家诊断等授课方式,消除填鸭式讲授的枯燥和乏味。睿智,条理性强,深受客户欢迎。

曾培训和辅导过的企业有
德尔福汽车,康明斯中国,李尔公司,BMW, , Nokia,Haier, IBM, Tyco, Tower, Tcl , 中海油公司,ABB, Siemens, Philips, Aucma, Media,奥的斯电梯,飞利浦亚明,拜耳公司,西门子,萨帕铝热,通用磨坊,美卓造纸机械,艾欧史密斯,英格索兰,联合利华(中国)、唐纳森过滤器、Intel(中国)、伟创力、赛诺菲中国(Sanofi)、美国药星制药(Amphastar)、阿斯利康投资(中国),康菲石油,大众汽车、彼勒、万可电子、格兰特钻具、青岛庞巴迪、联合汽车电子、嘉吉粮油、采埃孚、德克斯米尔、利洁时中国投资、天津雅马哈、海航集团、中国国际货运航空公司、乔治费歇尔汽车用品、中集集团、上海家化、哈利玛化工等上千家企业。
其中有过内训和咨询的企业有:三一重工,徐工集团,BMW中国,华晨集团,Valmet唯美德, Husqvarna富士华机械, Alcoa美铝中国, 台山核电和中国南车集团。

时间

八月 6 (星期四) - 7 (星期五)

地点

杭州

价格

4800

采购及供应链人员必备的财税知识

068月全天07采购及供应链人员必备的财税知识(全天) 上海 价格: 5000

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月06-07日 上海 课程对象:采购经理、供应商管理、采购计划员、采购人员、物流管理人员、库存管理人员 课程费用:¥5,000/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费) 【课程介绍】 课程目标 ■ 同财务人员打交道很困难, ■ 成本、周转率、预算、回报率、盈亏分析等财务专业术语很枯燥 ■ 看到供应商报价,不知怎么比较,哪些数据是真的,哪些数据是假的 ■ 价格谈不下去,供应商说亏本了 ■ KPI指标年年做、年年难做 ■ 想选有实力的供应商,往往只看公司规模,但价格下不来,货交不出,好像不是真有“实力” 本课程专门针对上述困惑,以采购视角,通过通俗易懂方式,介绍采购必备的财务知识,让采购人员了解企业财务管理的运作, 并利用财务知识改善采购的绩效。 拥有丰富实战和培训经验的讲师将根据其15年世界500强公司采购经验和多年研究心得与学员有针对性地交流、探讨上述问题。 【课程纲要】 一、现代财务信息系统 ■ 财务的职能和活动 ■ 财务管理基础:3张表2衡等式 ■ 财务管理的层次 ■ 会计的基本六要素 二、财务报表 ■ 资产负债表的构成和注意点 ■ 损益表的构成和注意点 ■ 现金流量表的构成和注意点 ■ 案例:看懂财务报表 ■ 识别财务报表粉饰 三、如何快速评估供应商的财务能力 ■ 盈利能力分析:ROX模型 ■ 现金流能力:4个周转率 ■ 杠杆比重:财务杠杆比率和利息保障倍数 ■ 计算练习:8个关键财务指标 四、财务风险管理 ■ 供应商破产风险评估工具:Z-Score介绍及关键问题 ■ 企业运用资本能力的指标:ROCE ■ 风险类型 ■ 财务能力评估表的设计 ■ 计算练习:Z-Score 五、与供应链相关的成本计算 ■ TCO总拥有成本模型 ■ 成本的分类:标准成本、平均总成本、边际成本等 ■ 财务上的成本考核方法 ■

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月06-07日 上海
课程对象:采购经理、供应商管理、采购计划员、采购人员、物流管理人员、库存管理人员
课程费用:¥5,000/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)
【课程介绍】

课程目标
■ 同财务人员打交道很困难,
■ 成本、周转率、预算、回报率、盈亏分析等财务专业术语很枯燥
■ 看到供应商报价,不知怎么比较,哪些数据是真的,哪些数据是假的
■ 价格谈不下去,供应商说亏本了
■ KPI指标年年做、年年难做
■ 想选有实力的供应商,往往只看公司规模,但价格下不来,货交不出,好像不是真有“实力”
本课程专门针对上述困惑,以采购视角,通过通俗易懂方式,介绍采购必备的财务知识,让采购人员了解企业财务管理的运作, 并利用财务知识改善采购的绩效。
拥有丰富实战和培训经验的讲师将根据其15年世界500强公司采购经验和多年研究心得与学员有针对性地交流、探讨上述问题。

【课程纲要】

一、现代财务信息系统
■ 财务的职能和活动
■ 财务管理基础:3张表2衡等式
■ 财务管理的层次
■ 会计的基本六要素
二、财务报表
■ 资产负债表的构成和注意点
■ 损益表的构成和注意点
■ 现金流量表的构成和注意点
■ 案例:看懂财务报表
■ 识别财务报表粉饰
三、如何快速评估供应商的财务能力
■ 盈利能力分析:ROX模型
■ 现金流能力:4个周转率
■ 杠杆比重:财务杠杆比率和利息保障倍数
■ 计算练习:8个关键财务指标
四、财务风险管理
■ 供应商破产风险评估工具:Z-Score介绍及关键问题
■ 企业运用资本能力的指标:ROCE
■ 风险类型
■ 财务能力评估表的设计
■ 计算练习:Z-Score
五、与供应链相关的成本计算
■ TCO总拥有成本模型
■ 成本的分类:标准成本、平均总成本、边际成本等
■ 财务上的成本考核方法
■ 作业成本法ABC
■ 工时率计算
■ 财务角度的成本细分模型中的要素:
DVC材料:安全库存、MOQ、交货期等的计算举例
DVC人工
DVC其他
MBC:折旧按ABC工时率算
SFC
六、财务管理优化在采购决策中的应用
■ 财务汇报体系
■ 成本节约的行动计划及其举例
Freight in:Milk-run
看板系统
精益生产:VSM
DVC和MBC人工:直采转间采
工业自动化
■ RMI介绍
■ 战略决策标尺:经济利润曲线
■ 案例分析:财务总监的提案

【专家介绍】

Max Lin
目前任职于某著名全球500强跨国企业,担任全球商品采购总监负责亚太区近60个工厂, 3亿欧元的相关商品类别的战略采购管理,英国赫瑞瓦特(Heriot-Watt University)工商管理硕士。
曾在全球知名跨国企业如通用电气(亚太)采购中心, 法国核电集团, 惠而浦(中国)投资有限公司等历任项目管理及采购经理等职务。
拥有丰富的实战经验, 涉及过的采购产品涵盖多种商品类别, 比如各种加工工艺, 大宗原材料以及间接性物料等。熟悉多种商品的作业成本, 以及亚太区各个国家的市场和供应链特点。近20年世界500强公司丰富的采购经验和丰富的海外工作经历,以及对采购案例的深入研究使得培训课程有很强的针对性和实践指导性。
擅长课程:采购谈判管理,供应商管理,成本分析与控制 战略采购管理、采购必备的财务知识与技能等系列采购课程。
培训风格:讲课概念超前,但又注重实际应用;案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验。善于帮助听众换位思考,采用现场答疑、专家诊断等授课方式,消除填鸭式讲授的枯燥和乏味。睿智,条理性强,深受客户欢迎。
曾培训和辅导过的企业有:德尔福汽车,康明斯中国,李尔公司,BMW, , Nokia,Haier, IBM, Tyco, Tower, Tcl , 中海油公司,ABB, Siemens, Philips, Aucma, Media,奥的斯电梯,飞利浦亚明,拜耳公司,西门子,萨帕铝热,通用磨坊,美卓造纸机械,艾欧史密斯,英格索兰,联合利华(中国)、唐纳森过滤器、Intel(中国)、伟创力、赛诺菲中国(Sanofi)、美国药星制药(Amphastar)、阿斯利康投资(中国),康菲石油,大众汽车、彼勒、万可电子、格兰特钻具、青岛庞巴迪、联合汽车电子、嘉吉粮油、美铝、采埃孚、德克斯米尔、利洁时中国投资、天津雅马哈、海航集团、中国国际货运航空公司、乔治费歇尔汽车用品、中集集团、上海家化、哈利玛化工等上千家企业。

时间

八月 6 (星期四) - 7 (星期五)

地点

上海

价格

5000

科学注塑及缺陷分析与对策

078月全天08科学注塑及缺陷分析与对策(全天) 深圳 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月07-08日【深圳】 课程对象:技术总监、项目经理、注塑工程师、模具工程师、结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师,直接负责塑料件的采购人员及想对注塑工艺及常见问题做全面了解的人员 课程费用:3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 该课程根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手,对塑料原材料性能,注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响,进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案。 从根本上解决注塑工程师,技术主管,采购,品质等需要了解塑料注塑知识的人员,不知如何系统学习的问题。 【课程纲要】 科学注塑介绍 注塑工艺 三种类型的注塑工艺一致性 科学工艺过程 注塑的五个关键因素:产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定 并行工程 高分子及塑料介绍 2.1、 高聚物 2.2、 高分子形态:半结晶/非结晶/液晶  塑料 2.3、 塑料形态对注塑的影响: 2.3.1、收缩率的不同 2.3.2、熔化温度范围 2.3.3、注塑速度 2.3.4、模具温度 2.3.5、炮筒温度分布及设定 2.3.6、螺杆转速 2.3.7、喷嘴温度控制 2.3.8、冷却时间 2.4、 热相变 2.5、 塑料的流变学 2.5.1、粘度 2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体 2.5.3、温度对粘度的影响 2.5.4、速度及剪切速率 2.5.5、应用:  多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析 2.5.6、解决方案 2.6、 塑料材料: 2.6.1、塑料是什么 2.6.2、塑料结构与性能 2.6.3、影响塑料性能的因素 2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺   注塑工艺相关因素分析 3.1、塑料材料的流动行为 3.2、 成型条件与注塑压力 3.3、塑料填充模型 3.4、 模流分析原理 3.5、浇口设计的影响 3.4、 流道的影响 3.5、 冷却系统的影响   缩水与变形(翘曲)问题分析及解决 4.1、 概念 4.2、材料的PVT性质 4.3、收缩率 4.4、影响收缩率的因素分析(材料、模具、设计、工艺、时间) 4.5、模具的填充与保压 4.6、热不稳定流动 4.7、变形原因 4.8、影响变形的因素分析(设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数)   缺陷分析及解决对策 5.1、困气: 现象、原因及解决对策 5.2、黑斑、黑点:现象、原因及解决对策 5.3、脆裂:现象、原因及解决对策 5.4、烧焦:现象、原因及解决对策 5.5、起鳞:现象、原因及解决对策 5.6、尺寸偏差:现象、原因及解决对策 5.7、色差:现象、原因及解决对策 5.8、鱼眼、冷料痕:现象、原因及解决对策 5.9、批锋(毛边):现象、原因及解决对策 5.10、流痕:现象、原因及解决对策 5.11、滞留:现象、原因及解决对策 5.12、喷射纹:现象、原因及解决对策 5.13、水波纹:现象、原因及解决对策 5.14、缺胶:现象、原因及解决对策 5.15、银纹:现象、原因及解决对策 5.16、缩水痕与孔洞:现象、原因及解决对策 5.17、熔接线:现象、原因及解决对策 5.18、缺胶:现象、原因及解决对策 5.19、颜色不均:现象、原因及解决对策 5.20、光泽差异:现象、原因及解决对策 5.21、唱片纹:现象、原因及解决对策 5.22、应力发白、裂纹:现象、原因及解决对策 5.23、顶针痕迹:现象、原因及解决对策     最常见的注塑问题总结 6.1、塑料的干燥问题 6.2、浇注系统太小 6.3、浇口位置错误 6.4、保压时间太短 6.5、熔体温度不对 6.6、模具温度不对 6.7、注射速度、压力,保压压力 6.8、变形 6.9、模垢 6.10、表面光洁度不好 6.11、清洁及转换材料 【专家介绍】 李老师 华南理工大学机械设计及理论硕士; 多家机械结构中心特级讲师; 首席塑胶件设计与注塑培训师; 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师; 首席产品结构设计培训师; 机械制造及其自动化专业高级工程师 多家国内外知名企业顾问; 培训机构研发技术类课程指定老师; 编写《TDA公差设计与模拟分析软件》,尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程; 著有《塑料件结构设计实战指南》,机械工业出版社出版。 【背景经历】: 在欧美仪器、设备行业及国内家电,电子行业,从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师,研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验,并在海外研发工作多年,熟悉行内的最新动向及技术更新,了解大量的国外产品设计案例。 在培训方面,有丰富的授课经验:多家培训公司定期公开课的指定讲师,获得学员和机构的一致好评;多家大型企业内训指定讲师,定期到企业内部开展培训和辅导,好评96%以上。 可根据客户特定需求来调整课纲,编撰课件。授课内容更贴近客户需求,更好服务客户。 可就现场问题做分析与咨询,辅导客户,完成项目。   【培训特色】 擅长结合客户的产品和案例讲解,激发学员兴趣,达到真正掌握并灵活运用。 培训以讲解和实际产品练习相结合的方式,注重与学员之间的互动。 通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言,将专业知识讲解得让学员想听、易懂,有收获。 工作语言为英语和汉语普通话。   【主讲课程】: 《GD&T几何尺寸与公差》  2天; 《尺寸链计算及公差分析》   2天 《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天 《塑胶件的设计与注塑》 2 - 3 天; 《塑胶产品设计》1-2天; 《科学注塑及缺陷分析与对策》2天; 《产品结构设计》2-3天; 《产品设计中的材料选择》2天; 《金属材料的性能与选用》2天; 《钣金件的冲压工艺与设计》2天   【部分服务客户】: 广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司 配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团 四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团 博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司 天鉞電子(东莞)有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子(苏州)有限公司 奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月07-08日【深圳】
课程对象:技术总监、项目经理、注塑工程师、模具工程师、结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师,直接负责塑料件的采购人员及想对注塑工艺及常见问题做全面了解的人员
课程费用:3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)

【课程介绍】

该课程根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手,对塑料原材料性能,注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响,进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案。

从根本上解决注塑工程师,技术主管,采购,品质等需要了解塑料注塑知识的人员,不知如何系统学习的问题。

【课程纲要】

  • 科学注塑介绍
    • 注塑工艺
    • 三种类型的注塑工艺一致性
    • 科学工艺过程
    • 注塑的五个关键因素:产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定
    • 并行工程
  • 高分子及塑料介绍

2.1、 高聚物

2.2、 高分子形态:半结晶/非结晶/液晶  塑料

2.3、 塑料形态对注塑的影响:

2.3.1、收缩率的不同

2.3.2、熔化温度范围

2.3.3、注塑速度

2.3.4、模具温度

2.3.5、炮筒温度分布及设定

2.3.6、螺杆转速

2.3.7、喷嘴温度控制

2.3.8、冷却时间

2.4、 热相变

2.5、 塑料的流变学

2.5.1、粘度

2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体

2.5.3、温度对粘度的影响

2.5.4、速度及剪切速率

2.5.5、应用:  多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析

2.5.6、解决方案

2.6、 塑料材料:

2.6.1、塑料是什么

2.6.2、塑料结构与性能

2.6.3、影响塑料性能的因素

2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺

 

  • 注塑工艺相关因素分析

3.1、塑料材料的流动行为

3.2、 成型条件与注塑压力

3.3、塑料填充模型

3.4、 模流分析原理

3.5、浇口设计的影响

3.4、 流道的影响

3.5、 冷却系统的影响

 

  • 缩水与变形(翘曲)问题分析及解决

4.1、 概念

4.2、材料的PVT性质

4.3、收缩率

4.4、影响收缩率的因素分析(材料、模具、设计、工艺、时间)

4.5、模具的填充与保压

4.6、热不稳定流动

4.7、变形原因

4.8、影响变形的因素分析(设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数)

 

  • 缺陷分析及解决对策

5.1、困气: 现象、原因及解决对策

5.2、黑斑、黑点:现象、原因及解决对策

5.3、脆裂:现象、原因及解决对策

5.4、烧焦:现象、原因及解决对策

5.5、起鳞:现象、原因及解决对策

5.6、尺寸偏差:现象、原因及解决对策

5.7、色差:现象、原因及解决对策

5.8、鱼眼、冷料痕:现象、原因及解决对策

5.9、批锋(毛边):现象、原因及解决对策

5.10、流痕:现象、原因及解决对策

5.11、滞留:现象、原因及解决对策

5.12、喷射纹:现象、原因及解决对策

5.13、水波纹:现象、原因及解决对策

5.14、缺胶:现象、原因及解决对策

5.15、银纹:现象、原因及解决对策

5.16、缩水痕与孔洞:现象、原因及解决对策

5.17、熔接线:现象、原因及解决对策

5.18、缺胶:现象、原因及解决对策

5.19、颜色不均:现象、原因及解决对策

5.20、光泽差异:现象、原因及解决对策

5.21、唱片纹:现象、原因及解决对策

5.22、应力发白、裂纹:现象、原因及解决对策

5.23、顶针痕迹:现象、原因及解决对策

 

 

  • 最常见的注塑问题总结

6.1、塑料的干燥问题

6.2、浇注系统太小

6.3、浇口位置错误

6.4、保压时间太短

6.5、熔体温度不对

6.6、模具温度不对

6.7、注射速度、压力,保压压力

6.8、变形

6.9、模垢

6.10、表面光洁度不好

6.11、清洁及转换材料

【专家介绍】

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士;

多家机械结构中心特级讲师;

首席塑胶件设计与注塑培训师;

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师;

首席产品结构设计培训师;

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问;

培训机构研发技术类课程指定老师;

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》,尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程;

著有《塑料件结构设计实战指南》,机械工业出版社出版。

【背景经历】:

在欧美仪器、设备行业及国内家电,电子行业,从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师,研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验,并在海外研发工作多年,熟悉行内的最新动向及技术更新,了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面,有丰富的授课经验:多家培训公司定期公开课的指定讲师,获得学员和机构的一致好评;多家大型企业内训指定讲师,定期到企业内部开展培训和辅导,好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲,编撰课件。授课内容更贴近客户需求,更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询,辅导客户,完成项目。

 

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解,激发学员兴趣,达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式,注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言,将专业知识讲解得让学员想听、易懂,有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】:

《GD&T几何尺寸与公差》  2天;

《尺寸链计算及公差分析》   2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天;

《塑胶产品设计》1-2天;

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天;

《产品结构设计》2-3天;

《产品设计中的材料选择》2天;

《金属材料的性能与选用》2天;

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】:

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子(东莞)有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子(苏州)有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

深圳

价格

3980

构建卓越的客户服务管理体系

078月全天08构建卓越的客户服务管理体系(全天) 上海 价格: 5800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点: 2026年08月07-08上海 课程对象:客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员 课程费用:5800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等);食宿自理 【课程介绍】 1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域,也不仅是服务型企业才关心的管理领域。 2、拥有持续竞争优势的企业,大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面,他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。 3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而,对于大多数企业来说,客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。 4、本课程希望帮助学员朋友,较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能,从而能够结合自己的企业情况,搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系,进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势,创造完善良好的服务管理环境支撑。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。 6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间,举办了大量的公开课和内训,大纲的主要内容和结构虽未有太大改变,但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中; ★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系,设计和优化本公司的服务流程、服务标准,提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路; ★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径,切实培养员工良好的服务意识; ★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透,进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。 【课程纲要】 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 客户服务管理的基本特征 客户服务管理的几个基本概念 2、客户服务管理体系的主要模块 客户服务管理体系案例分析 第二部分、战略与理念层面的客户服务管理 ——让战略视角的客户服务理念落到实处 1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中 ★以客户为中心的战略 ★使客户获得的价值最大化 ——企业经营中如何利用服务利润链模型 ★使企业的顾客资产最大化 ——企业经营中如何利用顾客资产原理 2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为 ★如何才能以客户为中心 ★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 ★超值服务——提升客户满意度的心态基础 ★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 第三部分、构建一流的客户服务管理体系 1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标 ★客户服务的不同战略定位 ★著名企业的客户服务战略定位案例研讨 2、客户服务组织体系的构建 ★谁承担服务战略的管理者 ★不同功能定位的客户服务部 ★客户服务管理部与其它部门的分工 ★客户服务管理不同功能的各种实现方式 ★客户服务管理的各类岗位设置 ★服务业与产品制造销售业的客户服务差异 3、优化服务流程 ★关于流程优化的不同含义与目标 ★不同意义下的服务流程含义 ★著名企业服务流程优化案例研讨 ★服务流程优化的主要途径和要点 4、提升服务标准 ★服务标准由谁决定 ★服务标准制定的基本要求 ★服务标准提升的方向 ★服务标准不断完善的案例分享 5、控制服务质量 ★服务质量管理的基本内容 ★影响服务质量控制的五个环节 ★服务质量评估的基本方法 ★看看我的行为是如何影响服务质量的 6、客户反馈处理系统的构建 ★客户反馈的不同表现形式 ★客户反馈系统构建的基本思路 ★不同形式反馈处理的基本思路与工具 7、客户服务管理体系的制度、规范、文件 ★客户服务管理相关制度包含的主要内容 ★客户服务管理制度建设的几种思路 ★客户服务管理制度建设与发展的原则 ★客户服务管理制度案例分享 8、客户服务管理的保障系统 ★客户服务管理保障系统的基本模块 ★硬件环境的完善 ★经费保障的获取 ★其它保障系统的建设 第四部分、客户服务体系的运行与管理 1、客户服务改善项目管理 ★改善项目管理的六个主要步骤 ★改善项目管理的重点环节 2、客户服务人员的管理 ★选拔优秀服务人员 ★激励与帮助客户服务人员 ★客户服务人员的考核 ★客户服务人员的职业发展 3、辅导下属提升客户服务技巧 ★企业内部客户服务培训的主要内容 ★客户服务技巧培训的主要内容 ★内部客户服务培训 4、塑造卓越的服务文化 ★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求 ★服务文化塑造的主要工作 ★服务文化塑造的基本思路与案例 第五部分、客户服务管理案例分析 1、客户服务质量管理案例分析 2、服务体系完善的案例分析 3、服务标准化战略的案例分析 4、超值服务的案例分析 5、服务创新的案例分析 6、管理客户期望值的案例分析 7、塑造客户忠诚的案例分析 8、大客户服务管理的案例分析 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有近二十年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括: Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。 田老师课程特色: 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括: 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答  + 操作性工具现场演练。 服务客户: 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业: 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点: 2026年08月07-08上海
课程对象:客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员
课程费用:5800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等);食宿自理
【课程介绍】

1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域,也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

2、拥有持续竞争优势的企业,大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面,他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而,对于大多数企业来说,客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

4、本课程希望帮助学员朋友,较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能,从而能够结合自己的企业情况,搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系,进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势,创造完善良好的服务管理环境支撑。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。

6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间,举办了大量的公开课和内训,大纲的主要内容和结构虽未有太大改变,但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;

★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系,设计和优化本公司的服务流程、服务标准,提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路;

★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径,切实培养员工良好的服务意识;

★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透,进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。

【课程纲要】

第一部分、认识客户服务管理体系

1、认识客户服务管理

客户服务管理的基本特征

客户服务管理的几个基本概念

2、客户服务管理体系的主要模块

客户服务管理体系案例分析

第二部分、战略与理念层面的客户服务管理

——让战略视角的客户服务理念落到实处

1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中

★以客户为中心的战略

★使客户获得的价值最大化

——企业经营中如何利用服务利润链模型

★使企业的顾客资产最大化

——企业经营中如何利用顾客资产原理

2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为

★如何才能以客户为中心

★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境

★超值服务——提升客户满意度的心态基础

★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因

第三部分、构建一流的客户服务管理体系

1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标

★客户服务的不同战略定位

★著名企业的客户服务战略定位案例研讨

2、客户服务组织体系的构建

★谁承担服务战略的管理者

★不同功能定位的客户服务部

★客户服务管理部与其它部门的分工

★客户服务管理不同功能的各种实现方式

★客户服务管理的各类岗位设置

★服务业与产品制造销售业的客户服务差异

3、优化服务流程

★关于流程优化的不同含义与目标

★不同意义下的服务流程含义

★著名企业服务流程优化案例研讨

★服务流程优化的主要途径和要点

4、提升服务标准

★服务标准由谁决定

★服务标准制定的基本要求

★服务标准提升的方向

★服务标准不断完善的案例分享

5、控制服务质量

★服务质量管理的基本内容

★影响服务质量控制的五个环节

★服务质量评估的基本方法

★看看我的行为是如何影响服务质量的

6、客户反馈处理系统的构建

★客户反馈的不同表现形式

★客户反馈系统构建的基本思路

★不同形式反馈处理的基本思路与工具

7、客户服务管理体系的制度、规范、文件

★客户服务管理相关制度包含的主要内容

★客户服务管理制度建设的几种思路

★客户服务管理制度建设与发展的原则

★客户服务管理制度案例分享

8、客户服务管理的保障系统

★客户服务管理保障系统的基本模块

★硬件环境的完善

★经费保障的获取

★其它保障系统的建设

第四部分、客户服务体系的运行与管理

1、客户服务改善项目管理

★改善项目管理的六个主要步骤

★改善项目管理的重点环节

2、客户服务人员的管理

★选拔优秀服务人员

★激励与帮助客户服务人员

★客户服务人员的考核

★客户服务人员的职业发展

3、辅导下属提升客户服务技巧

★企业内部客户服务培训的主要内容

★客户服务技巧培训的主要内容

★内部客户服务培训

4、塑造卓越的服务文化

★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求

★服务文化塑造的主要工作

★服务文化塑造的基本思路与案例

第五部分、客户服务管理案例分析

1、客户服务质量管理案例分析

2、服务体系完善的案例分析

3、服务标准化战略的案例分析

4、超值服务的案例分析

5、服务创新的案例分析

6、管理客户期望值的案例分析

7、塑造客户忠诚的案例分析

8、大客户服务管理的案例分析

【专家介绍】

田胜波 先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;

◇管理学硕士,毕业于复旦大学;

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历:

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程:

田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有近二十年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括:

Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》

Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》

Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等

所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。

田老师课程特色:

田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。

主要授课方式包括:

结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评

+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答  + 操作性工具现场演练。

服务客户:

田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业:

其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

上海

价格

5800

向华为学习:绩效管理与科学分钱支撑战略目标达成,提升组织执行力

078月全天08向华为学习:绩效管理与科学分钱支撑战略目标达成,提升组织执行力(全天) 上海 价格: 6800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月07-08日上海 课程对象: ① HRD / HRM / TD / OD /HRBP / 绩效薪酬岗② 总经理/副总经理/分管领导/各部门负责人;建议 ① 和 ② 人群一起组团参训, 人群②负责公司部门指标制定与团队人员指标分解,更加需要掌握全局绩效管理视角,以及工具和方法的使用,回去改革或者优化绩效管理方案,才能顺利落地! 不然单独靠人力资源部单独作战,没有形成共识,基本上绩效管理就是走形式、无效果! 课程费用: ¥6800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 1. 针对业务管理者:深入理解,接纳并学会使用组织管理工具 1)通过理论分析,观点碰撞,案例分享,实战演练等方式,帮助学员树立绩效管理正确理念; 2)掌握从目标制定,绩效辅导,绩效 2、评价和绩效反馈等绩效管理的关键环节的方法和工具; 3)管理者能够游刃有余的带领团队产出高绩效。 2. 针对人力资源从业者:帮助搭建更匹配组织需求的绩效管理体系 1)      经过系统性学习绩效管理理论体系和外部优秀实践,帮助人力资源从业者能够有效将理论与自身的实践相匹配,帮助有效提升落地执行的效果。 2)      自身实力增强,进而赋能业务管理者,促进自身工作成果的展现。 【课程纲要】 第一部分:绩效与激励管理在公司经营管理中的作用(50分钟) 1. 促使绩效管理有效的关键因素 1)绩效管理与激励管理分别的作用 2)绩效与激励管理效果不理想的主要原因 3)绩效管理的角色分工 4)高效实施绩效管理的六大关键要素 案例:绩效管理未有效开展导致员工混日子,营收受限 2. 从战略制定到执行全景图 案例:华为从战略制定到执行的公司运营管理 第二部分:组织绩效管理 1. 组织绩效管理基本知识(30分钟) (1)组织绩效管理定义与架构 (2)组织绩效管理的四个关键环节 2. 华为组织绩效管理分享(30分钟) (1)华为组织绩效管理五点要求 (2)华为组织绩效管理流程和时间 样例:HW组织绩效目标表示例 案例:HW市场部组织绩效管理介绍 3. 战略解码与组织绩效目标制定(4-5小时) (1)战略解码的核心步骤和流程 演练:公司级战略解码 (2)平衡计分卡的四个维度与关系 (3)组织绩效目标与指标的三大来源 案例:销售与产品研发的组织绩效目标制定的思考 演练:结合组织绩效目标制定的三大来源,制定部门级组织绩效目标 第三部分:个人绩效管理 1. 个人绩效管理的三种常见方法对比和案例(60分钟) (1)OKR,PBC,KPI的特点和区别 案例:三个典型业务场景下绩效管理工具的选择 演练:基于公司的业务和团队情况,研讨选择适配的绩效管理方法 2.

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月07-08日上海
课程对象: ① HRD / HRM / TD / OD /HRBP / 绩效薪酬岗② 总经理/副总经理/分管领导/各部门负责人;建议 ① 和 ② 人群一起组团参训, 人群②负责公司部门指标制定与团队人员指标分解,更加需要掌握全局绩效管理视角,以及工具和方法的使用,回去改革或者优化绩效管理方案,才能顺利落地! 不然单独靠人力资源部单独作战,没有形成共识,基本上绩效管理就是走形式、无效果!
课程费用: ¥6800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

1. 针对业务管理者:深入理解,接纳并学会使用组织管理工具
1)通过理论分析,观点碰撞,案例分享,实战演练等方式,帮助学员树立绩效管理正确理念;
2)掌握从目标制定,绩效辅导,绩效

2、评价和绩效反馈等绩效管理的关键环节的方法和工具;
3)管理者能够游刃有余的带领团队产出高绩效。
2. 针对人力资源从业者:帮助搭建更匹配组织需求的绩效管理体系
1)      经过系统性学习绩效管理理论体系和外部优秀实践,帮助人力资源从业者能够有效将理论与自身的实践相匹配,帮助有效提升落地执行的效果。
2)      自身实力增强,进而赋能业务管理者,促进自身工作成果的展现。

【课程纲要】

第一部分:绩效与激励管理在公司经营管理中的作用(50分钟)
1. 促使绩效管理有效的关键因素
1)绩效管理与激励管理分别的作用
2)绩效与激励管理效果不理想的主要原因
3)绩效管理的角色分工
4)高效实施绩效管理的六大关键要素
案例:绩效管理未有效开展导致员工混日子,营收受限
2. 从战略制定到执行全景图
案例:华为从战略制定到执行的公司运营管理

第二部分:组织绩效管理
1. 组织绩效管理基本知识(30分钟)
(1)组织绩效管理定义与架构
(2)组织绩效管理的四个关键环节
2. 华为组织绩效管理分享(30分钟)
(1)华为组织绩效管理五点要求
(2)华为组织绩效管理流程和时间
样例:HW组织绩效目标表示例
案例:HW市场部组织绩效管理介绍
3. 战略解码与组织绩效目标制定(4-5小时)
(1)战略解码的核心步骤和流程
演练:公司级战略解码
(2)平衡计分卡的四个维度与关系
(3)组织绩效目标与指标的三大来源
案例:销售与产品研发的组织绩效目标制定的思考
演练:结合组织绩效目标制定的三大来源,制定部门级组织绩效目标

第三部分:个人绩效管理
1. 个人绩效管理的三种常见方法对比和案例(60分钟)
(1)OKR,PBC,KPI的特点和区别
案例:三个典型业务场景下绩效管理工具的选择
演练:基于公司的业务和团队情况,研讨选择适配的绩效管理方法
2. 掌握个人绩效管理的关键环节(3小时)
(1)目标制定
① 激发员工意愿
② 掌握分解目标的技巧
③ 非量化指标的制定
④ 针对研发类岗位如何有效衡量
工具:华为高绩效团队共创会引导环节
案例:华为的绩效目标设定
演练:制定非量化的绩效目标
(2)PBC工具讲解
① PBC的三大版块
② 好的PBC标准
演练:结合自身的职责以及组织绩效目标或小组内选择一个岗位,制定个人PBC
(3)绩效过程辅导
① 绩效辅导的四项任务
② 建设性反馈
案例:某互联网公司战略绩效落地案例分享
(4)绩效考核和反馈
① 绩效考核的两种形式
② 绩效考核背后的原理
③ 相对考核如何执行
案例:华为绩效考核和绩效评议方法和背后的思考
(5)绩效考核应用-奖金方案设计
案例:华为绩效考核的核心应用
案例:华为年度奖金分配分享
案例:某企业不同业务的奖金关联指标设计
演练:牵引绩效达成的奖金指标设计

第四部分:科学分钱(2.5小时)
1. 理解激励发挥作用的核心因素
案例一:公司钱花了,结果却没有实现(激励不符合业务实质)
案例二:激励很完善,员工仍躺平
影响激励有效性的关键因素
2. 华为激励分享
3. 如何科学分配团队奖金包
(1)合理的薪酬固浮比是科学分钱的前提
(2)获取分享制在其他企业的应用
① 获取分享制的核心-发挥浮动成本的价值
演练:针对不同部门设置奖金公式
② 铁三角三个组织获取分享制的落实

【专家介绍】

么春娟老师
原华为全球第一大系统部HRBP
华为13年业务及人力资源管理实战经验
华为组织变革项目经验,多家上市企业人力资源管理咨询顾问
华为十三年人力资源管理实战经验,曾任职创业酵母咨询合伙人,人力资源咨询顾问;某独角兽SAAS公司人力资源负责人;担任华为全球第一大运营商系统部人力资源工作期间,成功运作匹配市场变化的组织架构优化,干部梯队建设,人员效能提升,人岗匹配,激励等一系列人力资源工作。
成功运作华为国内首个项目型组织转型项目,搭建适配组织的整套项目型人力资源相关体系,并带领项目HRBP共同验证组织向项目型组织运作转型;成功运作华为国内解决方案团队首个组织效能提升项目,成为全国解决方案团队组织转型参考样板;成功运作人保下属子公司,互联网,教育等多家公司组织诊断,HRBP体系搭建和人才培养,领导力建模,人才盘点,文化价值观升级等一系列人力资源相关项目,并深入指导落地
业务专长:战略人力资源体系搭建,文化落地,人才管理(人才盘点,职级体系,任职资格,领导力培养等),三支柱及HRBP培养,绩效管理和激励等。

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

上海

价格

6800

打破部门墙:制造业跨部门协同降本

078月全天08打破部门墙:制造业跨部门协同降本(全天) 无锡 价格: 4680

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:8月7-8日(周五周六、无锡开课) 课程对象:总经理、副总、总监,生产、运营、物流、供应链、计划、采购、财务等企业中高层管理人员 课程费用:4680元/人 【课程背景】 降本增效,是企业经营永恒的话题,也是在竞争惨烈之下企业经理人最大的压力; 产品价格向下降,各种生产要素成本向上升,企业管理者确实被夹心夹得难受; 生活成本不断上升,是主动考虑给员工涨薪,还是面对员工频频离职,双方都处于两难处境; VUCA时代,各种要素都在变化,如何做到降低成本不变,需要管理者更有智慧; 未来要面对的国际政治经济格局的变化带来了更多不确定因素,只有平时练好基本功,强化内功才能抵御狂风暴雨; 有些企业采取降本措施很有效,而一些企业费了九牛二虎之力无功而返;降低成本不仅要学会工具方法,正确的思维也很正要,甚至更重要; 【课程特色】 1、从问题展开,层层深入剖析问题原因,听完让人豁然开朗; 2、以案例为主线,层层展开,解决方案学习水到渠成; 3、老师深厚实践功底为依托,娓娓道来让学习轻松愉快; 4、系统性思维和个别运用手法结合,既能即学即用,也带来深层思考; 5、各种企业实践案例,让大家突破“不可能”思维局限; 【课程收益】 1、强化员工成本意识和降本目标感 2、学习各个环节降低成本的有效方法; 3、避免降本增效的错误和陷阱; 4、强化企业总成本思维,提升全局观; 5、打破部门界线,实现企业更大的降本增效; 6、掌握全面降本10%以上的系统方法 【课程纲要】 一、制造业成本控制挑战 1、各种生产要素都在涨,成本怎么降? 2、竞争对手的价格还在降? 3、员工收入不满意? 4、未来即将面临更多的挑战 5、从一个成本突破案例中来学习(案例) 二、企业产品成本结构 1、企业经营和降本之道 2、研发成本的决定因素 3、采购成本的重中之重 4、制造成本也不可忽视 5、管理成本降低也有新思维新技术 6、销售降本增效的好策略(案例) 三、降本增效也有陷阱 1、那些年无效的降本案例 2、局部成本和整体总成本的矛盾 3、局部有效不代表整体有效 4、降低成本的部门障碍(案例) 5、制造降本的最大问题 6、不考虑员工利益的后果 7、加快降本的新思维(案例) 四、精益成本思维 1、价值的定义/价值与成本 2、精益过程成本概念 3、浪费与成本 4、全价值链成本分析 5、目标成本法 6、速度与成本的关系; 7、速度降本案例 五、系统性制造成本降低(30%) 1、制造的真效率与假效率 2、最低制造成本的模型基础 3、均衡生产的思路和方法 4、实现均衡排产的4个层次 5、小批量生产降本增效案例 6、工艺降本的5个方向和案例 7、快速切换降本方法3大里程和案例 8、人员效率提升6大模块 9、人员效率提升案例 10、人员管理的稳定性突破 11、质量成本构成和5大损失 12、质量过程成本和案例 13、质量改进系统5层次 14、系统质量提升案例 15、质量提升的关键要素 16、制造过程成本核算方法 六、研发降本(5%-10%) 1、好产品的定义 2、研发管理的乱象与成本 3、研发标准化的价值 4、零件总类与成本关系 5、产品标准化降本案例 6、标准化与研发创新与效率 7、数字化研发的降本效益 8、研发流程的严重浪费(案例) 9、价值工程降本五种模式 七、采购成本构成(5%-10%) 1、“意外”降本20%的案例 2、采购成本不只是采购价格 3、低价采购的问题 4、供应商成本的构成分析 5、采购库存降本方法与案例 6、采购物流降本4个纬度 7、采购包装降本方法与案例 8、精益采购6大策略 9、供应商共赢降本案例 10、最低价采购案例和方略 11、采购降本6大手段 12、压榨供应商无异杀鸡取卵 13、一个优秀采购的4大功 八、与供应商协同降本 1、供应链降本空间思考 2、克莱斯勒的新奇策略 3、日资企业的供应链合作态度 4、与供应商协同的价值和意义 5、低成本供应链策略 6、供应商关系思考和合作改善(案例) 九、跨部门协同的意义 1、信息整合的重大价值 2、目标统一下的协同思考 3、团队带来的“不可能”(案例) 4、“工程师思维”的突破 5、外行与专家的配合 十、总结和问答 【专家介绍】 刘宝生老师个人履历: 刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验: 20年精益运营实战; 15年领导力提升修炼, 10年世界500强企业管理, 10年咨询创新, 10年传统文化实修实证; 刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野,且和全球顶级顾问一起共事多年, 为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务(GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团,日本工装等) 还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务(神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…) 也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务(威华机械、宝飞-优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…)。 刘老师将国际性视野和中国国情相结合,不断创新企业运营管理运用,打造多家精益标杆工厂,包括跨国企业、中国本土企业,甚至中小企业。 刘老师创造性的提出“快乐精益”,强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍,消除个人和团队隔阂,打破部门强,打造团队合作机制和模式,不仅能更好实现企业变革目标,更是提高了人的积极性,改善了企业的氛围,实现了“快乐精益-快乐工作”。 刘老师不断探索系统性人才培养模式(企业最缺乏的人才),分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》,将工作技巧融入与工具方法中一起学习,为企业培养德才兼备的系统性人才,广受好评。 刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”,真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队,实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变,认识到精益对自身职业发展的价值,从而“热爱精益”。 十年来,刘老师为近百家企业提供咨询服务,上千家企业培训,学员人数超过5万多; 【咨询专长】 精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训 精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理 精益供应链推进 精益精英班(经理) 精益生产系统 精益工厂布局(新工厂) 精益改善工程师 精益供应链管理 精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划 精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程 【部分合作客户】 大型装备及机械制造行业:布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械(大连)有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等; 汽车及零部件行业:克鲁勃润滑产品(上海)有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯(长春)转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等; 家电行业:横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化(厦门)电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统(上海)有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统(上海、苏州)有限公司等; 电子通讯行业:东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技(苏州)有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等; 化工及制药行业:上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料(杭州)有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等; 食品及饮料:静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等; 其它行业:常德烟草、汉斯格雅卫浴产品(上海)有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷;

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:8月7-8日(周五周六、无锡开课)
课程对象:总经理、副总、总监,生产、运营、物流、供应链、计划、采购、财务等企业中高层管理人员
课程费用:4680元/人
【课程背景】
降本增效,是企业经营永恒的话题,也是在竞争惨烈之下企业经理人最大的压力;
产品价格向下降,各种生产要素成本向上升,企业管理者确实被夹心夹得难受;
生活成本不断上升,是主动考虑给员工涨薪,还是面对员工频频离职,双方都处于两难处境;
VUCA时代,各种要素都在变化,如何做到降低成本不变,需要管理者更有智慧;
未来要面对的国际政治经济格局的变化带来了更多不确定因素,只有平时练好基本功,强化内功才能抵御狂风暴雨;
有些企业采取降本措施很有效,而一些企业费了九牛二虎之力无功而返;降低成本不仅要学会工具方法,正确的思维也很正要,甚至更重要;
【课程特色】
1、从问题展开,层层深入剖析问题原因,听完让人豁然开朗;
2、以案例为主线,层层展开,解决方案学习水到渠成;
3、老师深厚实践功底为依托,娓娓道来让学习轻松愉快;
4、系统性思维和个别运用手法结合,既能即学即用,也带来深层思考;
5、各种企业实践案例,让大家突破“不可能”思维局限;
【课程收益】
1、强化员工成本意识和降本目标感
2、学习各个环节降低成本的有效方法;
3、避免降本增效的错误和陷阱;
4、强化企业总成本思维,提升全局观;
5、打破部门界线,实现企业更大的降本增效;
6、掌握全面降本10%以上的系统方法

【课程纲要】

一、制造业成本控制挑战
1、各种生产要素都在涨,成本怎么降?
2、竞争对手的价格还在降?
3、员工收入不满意?
4、未来即将面临更多的挑战
5、从一个成本突破案例中来学习(案例)
二、企业产品成本结构
1、企业经营和降本之道
2、研发成本的决定因素
3、采购成本的重中之重
4、制造成本也不可忽视
5、管理成本降低也有新思维新技术
6、销售降本增效的好策略(案例)
三、降本增效也有陷阱
1、那些年无效的降本案例
2、局部成本和整体总成本的矛盾
3、局部有效不代表整体有效
4、降低成本的部门障碍(案例)
5、制造降本的最大问题
6、不考虑员工利益的后果
7、加快降本的新思维(案例)
四、精益成本思维
1、价值的定义/价值与成本
2、精益过程成本概念
3、浪费与成本
4、全价值链成本分析
5、目标成本法
6、速度与成本的关系;
7、速度降本案例
五、系统性制造成本降低(30%)
1、制造的真效率与假效率
2、最低制造成本的模型基础
3、均衡生产的思路和方法
4、实现均衡排产的4个层次
5、小批量生产降本增效案例
6、工艺降本的5个方向和案例
7、快速切换降本方法3大里程和案例
8、人员效率提升6大模块
9、人员效率提升案例
10、人员管理的稳定性突破
11、质量成本构成和5大损失
12、质量过程成本和案例
13、质量改进系统5层次
14、系统质量提升案例
15、质量提升的关键要素
16、制造过程成本核算方法
六、研发降本(5%-10%)
1、好产品的定义
2、研发管理的乱象与成本
3、研发标准化的价值
4、零件总类与成本关系
5、产品标准化降本案例
6、标准化与研发创新与效率
7、数字化研发的降本效益
8、研发流程的严重浪费(案例)
9、价值工程降本五种模式
七、采购成本构成(5%-10%)
1、“意外”降本20%的案例
2、采购成本不只是采购价格
3、低价采购的问题
4、供应商成本的构成分析
5、采购库存降本方法与案例
6、采购物流降本4个纬度
7、采购包装降本方法与案例
8、精益采购6大策略
9、供应商共赢降本案例
10、最低价采购案例和方略
11、采购降本6大手段
12、压榨供应商无异杀鸡取卵
13、一个优秀采购的4大功
八、与供应商协同降本
1、供应链降本空间思考
2、克莱斯勒的新奇策略
3、日资企业的供应链合作态度
4、与供应商协同的价值和意义
5、低成本供应链策略
6、供应商关系思考和合作改善(案例)
九、跨部门协同的意义
1、信息整合的重大价值
2、目标统一下的协同思考
3、团队带来的“不可能”(案例)
4、“工程师思维”的突破
5、外行与专家的配合
十、总结和问答

【专家介绍】

刘宝生老师个人履历:

刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验:

20年精益运营实战; 15年领导力提升修炼,
10年世界500强企业管理, 10年咨询创新,
10年传统文化实修实证;

刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野,且和全球顶级顾问一起共事多年,
为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务(GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团,日本工装等)
还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务(神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…)
也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务(威华机械、宝飞-优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…)。
刘老师将国际性视野和中国国情相结合,不断创新企业运营管理运用,打造多家精益标杆工厂,包括跨国企业、中国本土企业,甚至中小企业。
刘老师创造性的提出“快乐精益”,强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍,消除个人和团队隔阂,打破部门强,打造团队合作机制和模式,不仅能更好实现企业变革目标,更是提高了人的积极性,改善了企业的氛围,实现了“快乐精益-快乐工作”。
刘老师不断探索系统性人才培养模式(企业最缺乏的人才),分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》,将工作技巧融入与工具方法中一起学习,为企业培养德才兼备的系统性人才,广受好评。
刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”,真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队,实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变,认识到精益对自身职业发展的价值,从而“热爱精益”。
十年来,刘老师为近百家企业提供咨询服务,上千家企业培训,学员人数超过5万多;
【咨询专长】
精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训
精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理
精益供应链推进 精益精英班(经理) 精益生产系统
精益工厂布局(新工厂) 精益改善工程师 精益供应链管理
精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划
精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程
【部分合作客户】
大型装备及机械制造行业:布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械(大连)有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等;
汽车及零部件行业:克鲁勃润滑产品(上海)有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯(长春)转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等;
家电行业:横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化(厦门)电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统(上海)有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统(上海、苏州)有限公司等;
电子通讯行业:东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技(苏州)有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等;
化工及制药行业:上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料(杭州)有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等;
食品及饮料:静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等;
其它行业:常德烟草、汉斯格雅卫浴产品(上海)有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷;

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

无锡

价格

4680

  • 020-28851696
  • zw@learningconsult.cn
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