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雷卫旭老师

发布者: Colin

 

个人简介

     蓝令咨询高级授课讲师,香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师,美国管理学会(AMA)授权专业培训师,中山大学EMBA班特邀实战型讲师。雷老师曾先后担任某著名500强企业采购经理、生产经理、物料经理、生产计划经理、物流经理,具有丰富的采购、生产和物料管理经验;在担任某大型日港合资企业副总经理期间,全面负责生产运营管理,为采购成本的降低、物料管理系统的搭建、生产运营系统的改善作出了巨大贡献。雷老师精通ERP系统,熟识采购、计划、物料和库存控制系统,擅长根据企业问题直指隐藏背后的原因,主张少讲理论多讲实践经验,课堂上要求学员结合本公司实际情况量身订做提出问题,让学员体验执行过程,关注现实事例。针对性的协助企业进行流程优化和工具导入,咨询式的培训往往带给学员以震动性反应和实际的收获。

服务企业

青岛海尔、中国移动、中国北京联通、广东移动、深圳华为。顺德/武汉美的空调、联想、南方电网,甘肃电力、长江三峡电站、白沙集团、粤电集团、海南航空、上海日立、可口可乐、施耐德��、上海松下半�体、西安杨森制药、苏州/上海西门子、��力(MULTEK)/ 捷普科技(Jabil)、蒙牛、河南思念食品、龙大食品集团、南京巴斯夫、杭州/长沙博世、香港��集�、东莞伟易达集团、加拿大北电、泰科�子/卡西欧电子、上海米其林/固特异、雅居乐房地产、美赞臣、珠江啤酒、步步高电子、格力空调、上海通用汽�、成都丰田、华晨宝马、海南马自达、比亚迪汽�、长安汽�、郑州日产、北京ABB等多家知名企业。曾驻厂辅导的部分企业有:东莞诺基亚、北京索爱、惠州TCL、南京/成都爱立信、蒂森克虏伯、华强三洋、三菱电机(广州)、四川长虹、苏泊尔、夏新电子、厦华集�、惠州德赛、飞利浦(上海)/苏州飞利浦、中兴通讯、武汉烽火科技、中国长城计算机(深圳)、东莞汤姆逊(电器)、顺德美的日用集团、阿波罗卫浴、顺德乐华陶瓷(arrow)、迈瑞生物医疗、东莞伟易达、美泰玩具、恒安纸业(心相印)、森马、真维斯(旭日集团)香港启桓贸易行、溢达纺织、晶苑制衣集团、东莞台��子、富士康集�、康佳集团等。

 

本月

七月

精益六西格玛CSSBB黑带认证项目培训辅导

077月全天16精益六西格玛CSSBB黑带认证项目培训辅导(全天) 深圳 价格: 24800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年07月07-16日  深圳 课程对象:24800元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等) 课程费用:企业中高层管理者,研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员,负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士 【课程介绍】 这是DMAIC黑带培训项目辅导参考提纲,请学员在每次培训前根据《六西格玛管理》、《MINITAB统计指南》中国质量协会六西格玛黑带带认证考试指定教材书籍,预习到相关章节,实际培训将由黑带大师根据情况进行调整。 【课程纲要】 I.在全企业的展开(7) A.组织的价值观 1.六西格玛价值观 2.业务系统和过程 3.过程输入、输出和反馈 B.领导能力 1.领导 2.六西格玛角色和责任 C.组织的目标 1.把项目与组织目标相联系 2.风险分析 3.闭环评价和知识管理 D.六西格玛与质量管理发展史 II.过程管理(7) A.过程与职能的视角 1.过程要素 2.所有者和相关方 3.项目管理与益处 4.项目测量 B.顾客的声音 1.识别顾客 2.收集顾客数据 3.分析顾客数据 4.辨别关键顾客需求 C.经营结果 1.过程绩效度量指标 2.水平对比(Benchmarking) 3.财务益处 III.项目管理(12) A.项目特许任务书和计划 1.特许任务书/计划要素 2.策划工具 3.文件化 4.特许任务书商议 B.团队领导 1.创建团队 2.选择团队成员 3.团队发展阶段 C.团队动力和绩效 1.建立团队的技巧 2.指导团队的技巧 3.团队绩效评估 4.团队工具 D.促进变革 1.管理变革 2.组织的障碍 3.谈判和解决冲突的技巧 4.激励技巧 5.沟通 E.管理和策划工具 IV.六西格玛改进方法和工具——界定(7) A.项目界定 B.度量指标 C.问题陈述 D阶段项目辅导 V.六西格玛改进方法和工具——测量(25) A.过程分析和文档 1.工具 2.过程输入和输出 B.概率和统计学 1.归纳出有效的统计结论 2.中心极限定理及样本均值的分布 3.基本概率概念 C.收集和归纳数据 1.数据的类型 2.测量尺度 3.收集数据的方法 4.确保数据准确和完整的技巧 5.描述性统计 6.图表法 D.掌握并应用概率分布 1.黑带通常使用的分布 2.其他分布 E.测量系统 1.测量方法 2.测量系统分析 3.计量学 F.分析过程能力 1.描述并开展过程能力研究 2.计算过程能力与规范 3.过程能力指数 4.过程绩效指数 5.短期与长期能力 6.非正态数据的变换(非正态数据的过程能力) 7.计数数据的过程能力 M阶段项目辅导 VI.六西格玛改进方法和工具——分析(18) A.探测性数据分析 1.多变量研究 2.测量并建立变量间的关系模型 1)一元和多元最小二乘线性回归 2)一元线性相关性 3)诊断、分析变量间的关系模型中的残差。 B.假设检验 1.假设检验的基本概念 1)统计的与实际的显著性 2)显著性水平、检出力、第一类错误和第二类错误 3)样本量 2.点估计和区间估计 3.均值、方差和比率检验 4.成对检验 5.拟合检验 6.方差分析 7.列联表(Contingency Table) 8.非参数检验 A阶段项目辅导 VII.六西格玛改进方法和工具——改进(18) A.试验设计(DOE) 1.术语 2.策划和安排试验 3.设计原则 4.单因素试验的设计和分析 5.多因素全析因试验的设计和分析 6.两水平部分析因试验的设计和分析 7.田口稳健性概念 应用田口稳健性概念和技术,例如,信噪比、可控因素、噪声因素、对外部波动源的稳健性等。(分析) 8.混料试验 B.响应面法 1.最陡升/降试验 2.高阶试验 C.调优运算 I阶段项目辅导 VIII.六西格玛改进方法和工具——控制(12) A.统计过程控制 1.目标和益处 2.变量的选择 3.合理分组 4.控制图的选择和应用 5.控制图的分析 6.预控制 B.先进的统计过程控制 C.用于控制的精益生产工具 D.测量系统再分析 IX.精益企业(7) A.精益的概念 1.限制理论 2.精益思维 3.连续流生产(CFM) 4.非增值活动 5.缩短周期 B.精益工具 C.全面生产维护(TPM) X.六西格玛设计(7) A.质量功能展开(QFD) 1.顾客需求分析 2.分析一个完整的质量功能展开的矩阵。(分析) 3.四个阶段的质量屋的建立。(分析) B.系统设计 1.应用系统设计方法进行产品的方案设计或顶层设计。(应用) 2.创造性问题的解决方法TRIZ。(理解) 3.系统设计与QFD、参数设计等的结合。(理解) C.稳健性设计与过程 1.功能要求理解设计的功能要求。(理解) 2.噪声策略应用噪声策略开发一个稳健的设计。(应用) 3.容差设计理解容差设计及统计容差的概念。(分析) 4.容差和过程能力应用过程能力数据计算容差。(分析) D.失效模式与影响分析(FMEA) E.设计限制 C.阶段项目辅导 【专家介绍】 何小勇 博士   精益六西格玛黑带大师  质量管理专家       项目管理硕士     管理学博士 北大经济管理学院       北大纵横商学院     四川大学EDP     华中科大工商管理学院  清华大学总裁研修班等单位特邀实战派讲师           北大生产力研究中心高级研究员    中国咨询联盟发起人之一 何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫,另一方面又对TRIZ创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业三洋、飞利浦等企业超过10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验,3年公司全面管理经验。最近十八年潜心研究质量管理和精益六西格玛。何小勇老师从2003年至今,专职于质量管理和精益六西格玛咨询。18年来为超过40家企业提供咨询,其中包括中国科学院生物物理研究所、中国科学院微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、广州五羊本田、美的集团、中国南车集团、三洋光电、飞利浦、海尔集团、中国航天科技集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商银行、三一重工、深圳移动、台达电子、河北电力、新疆电力、武汉长飞光纤光缆、兰州黄河集团、山东玲珑轮胎公司、伊利牛奶、山东雷沃重工等知名企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个,培训黑带1000多名,绿带3000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过30亿元人民币。具体请参见第二部分:精益六西格玛咨询部分企业案例   何教练历经精益六西格玛黑带/绿带、精益生产、现场管理、试验设计(DOE)、价值工程、创造性解决问题方法(TRIZ)、全面设备管理(TPM)、防错法、工业工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、APQP、质量功能展开(QFD)、统计过程控制(SPC)、全面质量管理(TQM)、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次,学员数万人。 具体请参见第三部分:课程培训部分企业案例。   二、2003年到2018年精益六西格玛和DOE咨询项目部分案例   服务时间 2003年--2005年 服务公司 香港雅刚电子,主要产品为高频无线、红外线和蓝牙耳机,松下、飞利浦ODM厂 咨询业绩 培训100多位中高层管理人员,黑带3人,绿带12人。 实施项目6个,质量改善类2个,设备维修成本降低类2个,效率类2个。 服务时间 2005年--2007年 服务公司 军工企业692厂,产品:军品火攻品,火箭、卫星导航变轨用。 咨询业绩 共培训全体中高层管理人员,黑带大师1名,28个黑带,61个绿带。三期共完成60个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类等。 服务时间 2006年--2008年 服务公司 航天科技集团 咨询业绩 全体中高层管理人员400名,黑带大师4名,80个黑带,240个绿带。 三期共完成280个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类、科研、医院、学校等。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年07月07-16日  深圳
课程对象:24800元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等)
课程费用:企业中高层管理者,研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员,负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士
【课程介绍】

这是DMAIC黑带培训项目辅导参考提纲,请学员在每次培训前根据《六西格玛管理》、《MINITAB统计指南》中国质量协会六西格玛黑带带认证考试指定教材书籍,预习到相关章节,实际培训将由黑带大师根据情况进行调整。

【课程纲要】

I.在全企业的展开(7)
A.组织的价值观
1.六西格玛价值观
2.业务系统和过程
3.过程输入、输出和反馈
B.领导能力
1.领导
2.六西格玛角色和责任
C.组织的目标
1.把项目与组织目标相联系
2.风险分析
3.闭环评价和知识管理
D.六西格玛与质量管理发展史

II.过程管理(7)
A.过程与职能的视角
1.过程要素
2.所有者和相关方
3.项目管理与益处
4.项目测量
B.顾客的声音
1.识别顾客
2.收集顾客数据
3.分析顾客数据
4.辨别关键顾客需求
C.经营结果
1.过程绩效度量指标
2.水平对比(Benchmarking)
3.财务益处

III.项目管理(12)
A.项目特许任务书和计划
1.特许任务书/计划要素
2.策划工具
3.文件化
4.特许任务书商议
B.团队领导
1.创建团队
2.选择团队成员
3.团队发展阶段
C.团队动力和绩效
1.建立团队的技巧
2.指导团队的技巧
3.团队绩效评估
4.团队工具
D.促进变革
1.管理变革
2.组织的障碍
3.谈判和解决冲突的技巧
4.激励技巧
5.沟通
E.管理和策划工具

IV.六西格玛改进方法和工具——界定(7)
A.项目界定
B.度量指标
C.问题陈述
D阶段项目辅导

V.六西格玛改进方法和工具——测量(25)
A.过程分析和文档
1.工具
2.过程输入和输出
B.概率和统计学
1.归纳出有效的统计结论
2.中心极限定理及样本均值的分布
3.基本概率概念
C.收集和归纳数据
1.数据的类型
2.测量尺度
3.收集数据的方法
4.确保数据准确和完整的技巧
5.描述性统计
6.图表法
D.掌握并应用概率分布
1.黑带通常使用的分布
2.其他分布
E.测量系统
1.测量方法
2.测量系统分析
3.计量学
F.分析过程能力
1.描述并开展过程能力研究
2.计算过程能力与规范
3.过程能力指数
4.过程绩效指数
5.短期与长期能力
6.非正态数据的变换(非正态数据的过程能力)
7.计数数据的过程能力
M阶段项目辅导

VI.六西格玛改进方法和工具——分析(18)
A.探测性数据分析
1.多变量研究
2.测量并建立变量间的关系模型
1)一元和多元最小二乘线性回归
2)一元线性相关性
3)诊断、分析变量间的关系模型中的残差。
B.假设检验
1.假设检验的基本概念
1)统计的与实际的显著性
2)显著性水平、检出力、第一类错误和第二类错误
3)样本量
2.点估计和区间估计
3.均值、方差和比率检验
4.成对检验
5.拟合检验
6.方差分析
7.列联表(Contingency Table)
8.非参数检验
A阶段项目辅导

VII.六西格玛改进方法和工具——改进(18)
A.试验设计(DOE)
1.术语
2.策划和安排试验
3.设计原则
4.单因素试验的设计和分析
5.多因素全析因试验的设计和分析
6.两水平部分析因试验的设计和分析
7.田口稳健性概念
应用田口稳健性概念和技术,例如,信噪比、可控因素、噪声因素、对外部波动源的稳健性等。(分析)
8.混料试验
B.响应面法
1.最陡升/降试验
2.高阶试验
C.调优运算
I阶段项目辅导

VIII.六西格玛改进方法和工具——控制(12)
A.统计过程控制
1.目标和益处
2.变量的选择
3.合理分组
4.控制图的选择和应用
5.控制图的分析
6.预控制
B.先进的统计过程控制
C.用于控制的精益生产工具
D.测量系统再分析

IX.精益企业(7)
A.精益的概念
1.限制理论
2.精益思维
3.连续流生产(CFM)
4.非增值活动
5.缩短周期
B.精益工具
C.全面生产维护(TPM)

X.六西格玛设计(7)
A.质量功能展开(QFD)
1.顾客需求分析
2.分析一个完整的质量功能展开的矩阵。(分析)
3.四个阶段的质量屋的建立。(分析)
B.系统设计
1.应用系统设计方法进行产品的方案设计或顶层设计。(应用)
2.创造性问题的解决方法TRIZ。(理解)
3.系统设计与QFD、参数设计等的结合。(理解)
C.稳健性设计与过程
1.功能要求理解设计的功能要求。(理解)
2.噪声策略应用噪声策略开发一个稳健的设计。(应用)
3.容差设计理解容差设计及统计容差的概念。(分析)
4.容差和过程能力应用过程能力数据计算容差。(分析)
D.失效模式与影响分析(FMEA)
E.设计限制
C.阶段项目辅导

【专家介绍】

何小勇 博士  

精益六西格玛黑带大师  质量管理专家       项目管理硕士     管理学博士

北大经济管理学院       北大纵横商学院     四川大学EDP     华中科大工商管理学院 

清华大学总裁研修班等单位特邀实战派讲师          

北大生产力研究中心高级研究员   

中国咨询联盟发起人之一

何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫,另一方面又对TRIZ创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业三洋、飞利浦等企业超过10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验,3年公司全面管理经验。最近十八年潜心研究质量管理和精益六西格玛。何小勇老师从2003年至今,专职于质量管理和精益六西格玛咨询。18年来为超过40家企业提供咨询,其中包括中国科学院生物物理研究所、中国科学院微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、广州五羊本田、美的集团、中国南车集团、三洋光电、飞利浦、海尔集团、中国航天科技集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商银行、三一重工、深圳移动、台达电子、河北电力、新疆电力、武汉长飞光纤光缆、兰州黄河集团、山东玲珑轮胎公司、伊利牛奶、山东雷沃重工等知名企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个,培训黑带1000多名,绿带3000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过30亿元人民币。具体请参见第二部分:精益六西格玛咨询部分企业案例

 

何教练历经精益六西格玛黑带/绿带、精益生产、现场管理、试验设计(DOE)、价值工程、创造性解决问题方法(TRIZ)、全面设备管理(TPM)、防错法、工业工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、APQP、质量功能展开(QFD)、统计过程控制(SPC)、全面质量管理(TQM)、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次,学员数万人。

具体请参见第三部分:课程培训部分企业案例。

 

二、2003年到2018年精益六西格玛和DOE咨询项目部分案例

 

服务时间 2003年–2005年
服务公司 香港雅刚电子,主要产品为高频无线、红外线和蓝牙耳机,松下、飞利浦ODM厂
咨询业绩 培训100多位中高层管理人员,黑带3人,绿带12人。

实施项目6个,质量改善类2个,设备维修成本降低类2个,效率类2个。

服务时间 2005年–2007年
服务公司 军工企业692厂,产品:军品火攻品,火箭、卫星导航变轨用。
咨询业绩 共培训全体中高层管理人员,黑带大师1名,28个黑带,61个绿带。三期共完成60个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类等。
服务时间 2006年–2008年
服务公司 航天科技集团
咨询业绩 全体中高层管理人员400名,黑带大师4名,80个黑带,240个绿带。

三期共完成280个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类、科研、医院、学校等。

服务时间 2006年–2007年
服务公司 山东圣阳电源

产品:铅酸阀控式电池

咨询业绩 培训全体中高层管理80多名,黑带10人,绿带15人。

实施项目20个,黑带项目15个绿带项目5个

研发类2个、质量改善类7个,生产效率类5个

服务时间 2007年–2008年
服务公司 海尔集团

产品:白色家电,全球行业前三名。

 

咨询业绩 本人培训和辅导海尔集团下青岛电热事业部、洗碗机事业部。实施项目共45个
服务时间 2008年–2010年
服务公司 信利半导体集团

产品:LCD、LED显示器和模块。

 

咨询业绩 实施三期项目,培训中高层管理人员400名,黑带120人,绿带200人。

实施项目80个,最典型项目为《降低XXLCD麻点不良率》由于原来100%,降为0%。研究类项目如LED显示亮度提高1.5倍,提高液晶国产化率由原来的20%提高到70%。精益项目如TFT产能由原来的每小时130大板提高到270块大板,LCD装配效率提高2.5倍。

服务时间 2008年–2009年
服务公司 中国建材集团国际贸易公司

国际贸易

咨询业绩 培训全体中高层管理80多名,黑带8人,绿带40人。实施项目20个,黑带项目8个,绿带项目12个。流程优化项目如出口退税申请时间由原来平均88天,降到35天,人员由原来3人减少到2 人。客户来访招待餐费用由原来平均每人每次108元降低到50元。
服务时间 2007年–2009年
服务公司 台达集团

产品:电脑电源。

咨询业绩 研发类12个,质量改善类50个,精益效率类30个,成本节约类15个,流程优化管理类18个。
服务时间 2010年–2011年
服务公司 广州金升阳科技有限公司

产品:AC—DC模块。

咨询业绩 第一期项目培训20个绿带,实施15个项目。

如:降低产品老化不良率(DC/DC)改善前1500PPM,改善后500PPM,

提高RCC宽压产品设计验证有效性,由75%提高到90%

第二期项目培训23个绿带,实施15个项目。

1、降低宽压5V输入产品低温启动电流 3.4A降到2.5A

2、降低包封产品外观不良率由30.52%降低至1.0%

 

服务时间 2011年–2012年
服务公司 武汉长飞光纤光缆有限公司

产品:光纤光缆。

咨询业绩 成本降低项目5个:

1、降低每公里光纤人工成本

2、降低拉丝塔断不良损失

3、降低每公里光纤物流成本

4、降低设备故障停机时间

5、降低拉丝棒报废

服务时间 2012年–2012年
服务公司 航盛电子

产品:汽车导航和音响。

咨询业绩 DOE咨询项目3个:

1、PCB焊点可靠性设计

2、旋钮尺寸搭配设计

3、结构优化设计

服务时间 2012年–2014年
服务公司 国家电网新疆阿克苏电力公司

产品:发电、供电等服务。

咨询业绩 咨询项目102个,项目涵盖供电安全管理、线路维护、工程施工、材料采购、库存管理、供电可靠性管理、调度、资金管理、发电机组利用率、审计管理、文件管理、培训管理、人力资源管理、绩效考评几乎公司一切管理领域:

1、缩短供电故障处理时间

2、提高顾客预缴电费比例

3、降低线损

4、提高月度资金预算准确率

5、提高工程施工一次验收合格率

。。。。。。

 

服务时间 2014年–2014年
服务公司 美锐电子

产品:PCB。

咨询业绩 DOE咨询项目5个。

1、等离子除PCB胶均匀性参数设计

2、PCB钻孔优化设计

3、提高外层阻抗线的合格率

4、棕化拉微蚀速率改善

5、压板同炉涨缩差异研究

 

服务时间 2014年–2015年
服务公司 兰州黄河啤酒

产品:啤酒饮料。

咨询业绩 典型项目如下:

1、降低二氧化碳缺口量,从14.1%减少到9%

2、提高3.6万线洗净率,从93%提高到98%

3、降低瓶子报损率,从10.3%降低到4%

 

服务时间 2015年–2016年
服务公司 山东玲珑轮胎公司

产品:汽车轮胎

咨询业绩 典型项目如下:

1、田口DOE优化混炼工艺:

2、DOE优化挤出工艺:

3、压出线增加宽度自动调整程序

4、卷取张力控制改善

5、口型板精度改善

6、压出流程优化

7、供胶断胶、传送偏歪、卷取偏歪等防错改善

8、返回率从14%降低到8%,

9、成品胎冠、胎肩部位缺胶、露线等相关不良的减少,代表规格不良率的降低14.5%-100%

10、胎面尺寸稳定性提升(以代表规格来体现)

提升幅度26%-134%

 

 

  • 培训课程部分案例
  • 公开课(2002年–2018年)
课程名称 开班地点 累计开班 课程名称 开班地点 累计开班
TQM全面质量管理 深圳、北京、广州、上海、烟台 102次 SPC统计过程控制 深圳、北京、上海、长沙、呼尔浩特 32次
六西格玛黑带 深圳、北京、上海、重庆 30次 六西格玛绿带 深圳、北京、上海、重庆 48次
精益生产 深圳、北京、上海 22次 SEQ供应商质量管理 深圳、北京、上海、南京 26次
价值工程 深圳、成都、厦门 17次 TRIZ创新发明 深圳、杭州 18次
工业工程IE 深圳、北京、上海 25次 TPM全面设备管理 深圳、乌鲁木齐、石家庄 23次
FMEA失效模式分析 深圳、北京、上海、滁州 28次 DOE实验设计 深圳、北京、广州、上海 32次

 

2、培训和咨询过的部分企业名单(排名不分先后):

 

中国科学院生物物理研究所 中国物理研究院
中国科学院微电子研究所 香港信利半导体集团
中国航天科技集团 中国南车集团
中石化 中石油
中国建材集团 中海油
通用上海电气公司 菲利浦深圳公司
海尔集团 海信集团
三星电子 德赛集团
美的集团 东芝压缩机
东芝家用电器制造(深圳)有限公司 康佳通信科技有限公司
台达电子 富士康集团
深圳天马微电子有限公司公司 步步高东莞电子
中兴通讯 四川航天科技集团
上海宝钢集团 太原钢铁集团
埃赫曼合金材料(天津)有限公司 深圳礼兴塑胶有限公司
广东金升阳科技有限公司 航嘉电源集团
中国煤机集团 奔泰机电(青岛)有限公司
小松山推 三一重工
中联重工 一汽无锡柴油机厂
锦州汉拿电机有限公司 珠海粤裕丰钢铁有限公司
河北电力集团 武汉中烟集团
贵州中烟集团 四川中烟集团
湖南中烟集团 光大银行
首都空港管理有限公司 日本富士通
中国建材集团 中国南车集团
平安保险 东莞晶苑毛织制衣有限公司
成都印钞有限公司 成都航天医院
广东生益科技股份有限公司 TOTO(东陶)
中海油 不凡帝范梅勒糖果(中国)有限公司
东莞信浓马达 中山康健医疗用品有限公司
东莞移动 广州番禺美特包装有限公司
深圳路畅科技有限公司 珠海晨新科技有限公司
翼东水泥 鲁西化工
三洋光电惠州公司 SANYO电机有限公司
艾默生深圳有限公司 东芝磁存储有限公司
美芝空压机 航天科技集团
广州优尼冲压有限公司 亚忆电子(深圳)有限公司
招商银行 东莞桥头技研新阳有限公司
台湾光宝集团 692厂
联想集团 株洲时代新材
沃茨水暖器材有限公司 深圳新飞通光电子有限公司
北京四方科技 美国开利中国公司
贝迪印刷(深圳)有限公司 航天宾馆
阿诺德磁材(深圳)有限公司 中建国际贸易
APPLE中国公司 航天医院
沧州化工 航盛电子(深圳)有限公司
广西移动 广东移动
中国南车集团 长沙航空技术学院培训中心
小松(中国)公司 贝格涂料(广州)有限公司
中国建材进出口贸易总公司 德图仪表(深圳)有限公司
美国芙婴乐公司 步步高电子
深圳昂纳科技集团 美芝空压机佛山有限公司
TTM集团美维电子 广州五羊本田摩托
比亚迪集团 鄂尔多斯集团
南京趋势科技有限公司 武汉长飞光纤光缆有限公司
新疆阿克苏电力 天津机电集团
广汽菲亚特 伊利牛奶
东莞坚朗五金 天津泵业集团
重庆复合材料集团 深圳长城科技
广东兴华玻璃制品 四川东方锅炉集团
厦门宏发电子集团 郑州格力电器
江苏牧羊集团 格拉特(江西)传动有限公司
广东东箭汽车装饰用品公司 东方电机集团
美锐电子 厦门长塑集团
厦门宏发电子 重庆华渝电器仪表总厂
厦门林得叉车 深圳斯比泰电子
顺德星微精密 超声电子
江西铜业 风华高科股份公司
上海通用汽车 福田汽车
万向一二三股份有限公司 开平威宝精密机电
天津三安光电 珠海奔图打印机
南京鹏力科技集团 中科院电工研究所
珠海汤臣倍健股份公司 上海东方融资网
无限极(中国)公 中船重工重庆海装
上海东方网贷公司 东莞虎彩印刷
北京虎彩印刷 广西博禄德电子
惠州旭辉集团 山东雷沃重工
中铁隧道局集团 ……

时间

七月 7 (星期二) - 16 (星期四)

地点

深圳

价格

24800

降低采购成本与供应商谈判技巧

117月全天12降低采购成本与供应商谈判技巧(全天) 广州 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年07月11-12日【广州】 课程对象:高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员 课程费用:4500元/人(包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等) 【课程介绍】 在去全球化的大背景之下,在AI大模型来临之际,很多企业面临着巨大的考验,各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩,竞争压力越来越大的现状下,如何降低采购的各项成本?如何分析供应商的报价?如何恰当的提出我方的采购要求,而不至于供应商报价虚高?当我方为弱势时,如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本?这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。 作为一名采购人员,应该具备哪些专业技能,以胜任公司对采购“降本”的要求;作为采购人员,应该具备哪些谈判技能,以支撑公司对采购“增效”的要求。 【课程收益】 掌握降低采购成本的五大方法。 学会如何编制采购成本的预算方法。 学会如何分析供应商们的报价。 提升采购谈判效率的要素有哪些? 如何正确把握库存与采购的关系? 如何实施民间招标运作? 【值得学员参训的理由】 版权课程是“产品说明书”式的培训。授课的重点在于现场听得懂、课后想得起、工作中能照着干。 授课内容经过十多年的提炼和升华。信息量大、干货多。授课过程中废话少。 授课讲师既有丰富的职场阅历,又有很强的逻辑思维能力。再加上风趣、幽默的语言魅力。学员享受听课的过程。 学员手册含金量高。版权课程的学员手册为填空式手册。老师讲授的核心内容,学员都能记录下来,或者必须记录下来。使得学员听课过程中无法走神。 讲师授课职业、严谨、守时。 【课程亮点】 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别? 采购成本降低1%,公司利润增加10%是怎么推算出来? 编制采购预算,需要哪些参考数据? 如何能在短时间内,向公司提交新物品的大概市场采购价位? 如何说服其他部门,不要乱提采购要求? 如何准确做好三种定价方法的成本分析? 如何分析供应商的报价明细表? 如何分析采购谈判双方的性格? 如何制定采购谈判的计划或预案? 采购方为弱势怎么谈判? 原材料的库存是多点好,还是少点好、 如何衡量原材料库存的多与少? 零库存管理的利与弊是什么? 民间采购与政府采购的区别在哪里? 综合评标法是怎么评的? 如何解决好采购招标过程中的三大挑战? 【现场答疑】 请学员将目前工作上遇到的与本课题相关的实际问题,写在A4纸上,提前交给授课讲师。讲师将在授课过程的相应环节中,适时回答学员的问题,或组织学员相互交流与分享。 【课程纲要】 第一技能:如何设定采购管理的绩效目标? 采购管理的KPI指标有哪些?

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年07月11-12日【广州】
课程对象:高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员
课程费用:4500元/人(包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等)

【课程介绍】

在去全球化的大背景之下,在AI大模型来临之际,很多企业面临着巨大的考验,各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩,竞争压力越来越大的现状下,如何降低采购的各项成本?如何分析供应商的报价?如何恰当的提出我方的采购要求,而不至于供应商报价虚高?当我方为弱势时,如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本?这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。

作为一名采购人员,应该具备哪些专业技能,以胜任公司对采购“降本”的要求;作为采购人员,应该具备哪些谈判技能,以支撑公司对采购“增效”的要求。

【课程收益】

  • 掌握降低采购成本的五大方法。
  • 学会如何编制采购成本的预算方法。
  • 学会如何分析供应商们的报价。
  • 提升采购谈判效率的要素有哪些?
  • 如何正确把握库存与采购的关系?
  • 如何实施民间招标运作?

【值得学员参训的理由】

  • 版权课程是“产品说明书”式的培训。授课的重点在于现场听得懂、课后想得起、工作中能照着干。
  • 授课内容经过十多年的提炼和升华。信息量大、干货多。授课过程中废话少。
  • 授课讲师既有丰富的职场阅历,又有很强的逻辑思维能力。再加上风趣、幽默的语言魅力。学员享受听课的过程。
  • 学员手册含金量高。版权课程的学员手册为填空式手册。老师讲授的核心内容,学员都能记录下来,或者必须记录下来。使得学员听课过程中无法走神。
  • 讲师授课职业、严谨、守时。

【课程亮点】

  • 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别?
  • 采购成本降低1%,公司利润增加10%是怎么推算出来?
  • 编制采购预算,需要哪些参考数据?
  • 如何能在短时间内,向公司提交新物品的大概市场采购价位?
  • 如何说服其他部门,不要乱提采购要求?
  • 如何准确做好三种定价方法的成本分析?
  • 如何分析供应商的报价明细表?
  • 如何分析采购谈判双方的性格?
  • 如何制定采购谈判的计划或预案?
  • 采购方为弱势怎么谈判?
  • 原材料的库存是多点好,还是少点好、
  • 如何衡量原材料库存的多与少?
  • 零库存管理的利与弊是什么?
  • 民间采购与政府采购的区别在哪里?
  • 综合评标法是怎么评的?
  • 如何解决好采购招标过程中的三大挑战?

【现场答疑】

请学员将目前工作上遇到的与本课题相关的实际问题,写在A4纸上,提前交给授课讲师。讲师将在授课过程的相应环节中,适时回答学员的问题,或组织学员相互交流与分享。

【课程纲要】

第一技能:如何设定采购管理的绩效目标?

  • 采购管理的KPI指标有哪些?
  • 采购管理有几大类别?
  • 各种采购管理的目标差异。
  • 采购成本的学习曲线。
  • 采购实物与采购服务的顺序区别。
  • 为什么采购成本越来越敏感?
  • 采购成本管理的方法有哪些?
  • 买入套期保值。
  • 卖出套期保值。
  • 如何做好采购供应商的管理?
  • 完整的采购管理体系。
  • A公司的采购成本学习曲线。
  • 某公司的采购成本百分率。
  • 套期保值。
  • B公司的采购管理体系。

第二技能:如何编制采购成本预算?

  • 公司财务预算的五大内容。
  • 费用预算的四套方法。
  • 如何控制运作性采购的固定预算?
  • 零基预算与增量预算。
  • 什么是概率预算?
  • 影响采购预算准确性的六大因素。
  • 公司如何设定采购预算的考核目标?
  • 什么是多品复合预算?
  • 如何获取行情价格信息?
  • Deepseek会替代百度吗
  • Deepseek与OpenAI的对比
  • AI大模型的局限性
  • 如何选择AI大模型
  • Deepseek在采购管理方面的应用
  • 网络搜索的四大途径
  • 什么是百度的系统性搜索
  • B to B 网站一览表
  • 某公司原材料的概率预算。
  • C公司某材料的年度采购预算。
  • C公司的多品复合预算
  • 微客网。

第三技能:如何避免不必要的采购成本?

  • 采购的权力有多大?
  • 如何让各部门配合?
  • 如何避免不必要的采购成本?

第四技能:如何分析供应商的报价?

第一节:供应商们是如何定价?

  • 产品价格是怎样定出来的?
  • 什么是行情定价法?
  • 什么是价值定价法?
  • 价值定价法如何定价?
  • 成本定价法如何定价?
  • 什么是边际成本定价法?
  • 什么是变动成本与固定成本?
  • 什么是边际贡献?
  • 什么是目标收益定价法?
  • 目标收益定价法的采购启发。
  • 企业类型不同对成本定价法的影响。
  • 生产厂家的四种供应链类型。
  • 四种供应链类型的定价。
  • 代工企业的成本定价法。
  • 代工企业成本定价法的采购要点。
  • 商贸型企业的定价特点。
  • 商贸型企业的定价。
  • 不同分类的商品,其追求的目标利润各不相同。
  • 商贸型商品的五大分类。
  • 商贸产品分类的采购启发。
  • 物流企业的定价。
  • 星巴克的定价机理。
  • D公司的边际成本定价法。
  • E公司的目标收益定价法。
  • 四种供应链厂家的定价。
  • 某公司的 “按生产时间分摊成本”。
  • 某经销商的产品报价。
  • 某公司消耗性产品的报价分析案例。
  • 某公司资产性产品成本明细表。

第二节:如何分析供应商的报价?

  • 供应商的两种报价形式。
  • 消耗性产品成本明细表。
  • 资产性产品成本明细表。
  • 资产型采购的三种形式。
  • 为什么我们租而不买?
  • 可租赁的领域。
  • 为什么要外包?
  • 服务性供应商如何报价?

第五技能:影响采购谈判效果的因素有哪些?

  • 各种谈判的比较。
  • 立场性谈判与利益性谈判的比较。
  • 采购谈判的KPI指标有哪些?
  • 采购谈判的基本流程。
  • 哪些因素对我的谈判能力影响较大?
  • 性格的四种类型。
  • 性格的组合特征。
  • 性格与职业。
  • 性格的匹配性。
  • 性格与谈判。
  • 您最容易和最不容易相处的谈判对手。
  • 四种谈判对手的特点有哪些?
  • 如何克服自身的弱点?
  • 何为“公平”?
  • 何为双赢?
  • 什么是激情型?
  • 什么是控制型?
  • 什么分析型?
  • 什么和谐型?
  • 性格测试结果的分析。

第六技能:如何制定谈判的计划?

  • 即兴性谈判与计划性谈判。
  • 制定谈判计划的七大步骤。
  • 第一步:双方意向的明确。
  • 第二步:双方差异的分析。
  • 第三步:各项分歧的重要性评分。
  • 第四步:设定各项分歧的谈判目标。
  • 第五步:各谈判目标的策略定性。
  • 第六步:谈判方式的确定。
  • 第七步:小组成员的分工。
  • 某公司计算机采购案例。
  • 采购谈判实战演练。

第七技能:如何实施有效的谈判?

  • 开场开得如何?
  • 开场的目的是什么?
  • 开场的原则是什么?
  • 整个谈判的掌控如何?
  • 哪种砍价方式更好?
  • 哪种谈判形式容易出问题?
  • 如何做好电话谈判?
  • 为什么我方会弱势?
  • 我方为弱势怎么谈?
  • 什么是分阶段蚕食?
  • 分阶段蚕食的策略步骤。
  • 如何提升说服力?
  • 第三方的参考依据。
  • 如何提高谈判时的沟通实效?
  • 注意沟通时的禁忌。
  • 我们会问问题吗?
  • 问的目的是什么?
  • 如何问问题吗?
  • 反驳对方的几种方式?
  • 沟通的禁忌。
  • 对方忽悠我怎么谈?
  • 如何挽回失误(失口)?
  • 出现僵局怎么谈?
  • 谈判结束时怎么办?
  • 如何与不同的对象谈判?
  • 采购谈判的‘降龙十九掌’
  • 某公司谈判小组的开场。
  • E公司分阶段蚕食谈判。
  • 听的案例。
  • 试探计。
  • 声东击西计。
  • 强人所难计。
  • 换位思考计。
  • 巧立名目计。
  • 先轻后重计。
  • 档箭牌计。
  • 顺手牵羊计。
  • 激将计。
  • 限定选择计。
  • 人情计。
  • 小圈密谈计。
  • 奉送选择权计。
  • 以静制动计。
  • 车轮计。
  • 挤牙膏计。
  • 欲擒故纵计。
  • 告将计。
  • 红脸与白脸。

第八技能:如何管好库存以降低采购成本?

  • 适量库存对采购的帮助
  • 库存过高的缺点有哪些
  • 财务管理的三张表
  • 占用大量资金的后果
  • 企业老总对库存管理的要求有哪些?
  • 衡量库存是否积压的指标有哪些
  • 库存周转率的几种算法
  • 如何计算某单品在单库的周转率
  • 单库总体周转率
  • 如何计算公司总库存的周转率
  • 不同周转率的用途
  • 造成公司总库存缓慢的因素有哪些
  • 什么是安全库存?
  • 员工午餐如何备货?
  • 如何设定安全库存量
  • 什么是“5倍补货原则”
  • 如何降低安全库存的百分率
  • 安全库存因子与库存服务水平的关系表
  • 如何计算安全库存管理现状值?
  • 如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’
  • 什么是标准差?
  • 计算标准差的作用
  • 标准差值的解读
  • 标准差的计算
  • 怎样推算不能缺货时的安全库存量
  • 哪家公司会倒闭?
  • F公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求.
  • 某公司某单品在单库的周转率.
  • 某公司总库存的周转率.
  • G公司公司总库存缓慢的因素.

第九技能:如何通过招投标进行有效的“砍价”?

  • 企业采购与政府采购的区别.
  • 政府采购的管理对象.
  • 政府采购的五种形式.
  • 什么叫“邀标”?
  • 什么情况下应该采用招投标?
  • 哪些采购可以搞招投标?
  • 不同采购的招标特点.
  • 如何实施邀请招投标?
  • 如何准备招标文件?
  • 评标方法有哪些?
  • 如何评定技术标?
  • 招投标方式的分类.
  • 暗标与明标的比较.
  • 招标的几种形式.
  • 什么是串通投标罪?特征有哪些?
  • 如何破解参标者的‘不轨’?
  • 如何保持投标商的积极性?
  • 招标实践中的几个问题.
  • 投标保证金与履约保证金.
  • J公司的<< 投标人须知>>.
  • K公司的综合评标法.
  • 某公司的电子采购.

【专家介绍】

张仲豪 Johnson Zhang

张仲豪老师毕业于美国密西根州立大学,硕士学位,是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司,担任公司运作总监及其他高级管理职务。三十多年的实战经历,专长于采购与供应链管理,是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。

张老师是国际四大职业证书授权讲师:美国注册物流师(CTL)认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。

{授课风格}

  • 富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
  • 采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例,帮助学员拓宽视野,提高思维能力,掌握相关的方法和工具
  • 课件设计力求深度,实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹,具有高度的浓缩性.

时间

七月 11 (星期六) - 12 (星期日)

地点

广州

价格

4500

高效仓储管理与工厂物料配送实战训练

117月全天12高效仓储管理与工厂物料配送实战训练(全天) 上海 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年7月11-12日上海 课程对象:仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员 课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等) 【课程介绍】 目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快, BOM更改频繁、销售预测不准,产能限制,导致生产计划频繁变动、物料计划不准,供应商供货不及时或不配套,不是物料积压,就是缺货;仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题,提高仓储效率,推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析,展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法,为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案,并通过四个实战训练,使学员获得以下收获: 1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化,提升快速反应能力; 2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题; 通过实战训练1:会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备; 3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题; WMS有哪些的主要功能模块,仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理; 5.如何对库存进行有效控制,掌握库存分析工具; 6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业,并及时处理验收入库业务中的问题; 7.如何进行物料储存保管,包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定; 通过实战训练2:会制定仓容定额,计算不同物料的储存能力; 8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护; 通过现场实训3:会利用储位信息看板,对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法; 9.如何进行物料盘点及对呆料处理; 10.如何搞好出库作业,处理退库业务 ; 11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制; 12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划; 通过实战训练4:测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次 13.如何提高拣货效率,包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业; 14.如何开展物料配送,物料配送需要做好哪些基础工作; 15.如何处理物料配送中出现的种种问题; 16.如何对成品储运进行有效管理; 17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化 【课程纲要】  第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化 一、仓储管理与跨部门协作 1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果; 视频案例分析:目前制造企业生产计划变动,供应商供货不配套、到货时间不确定,导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析 2.跨部门协调性差的八大原因分析。 案例分析:长春某企业采购订单不到仓储部门,导致仓库盲目收货与积压的教训 二、物料仓储与配送存在的十大问题 1.如何解决供应商到货随意性问题; 视频案例分析:青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度,有效解决收货作业不均衡问题。 2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题; 视频案例分析:比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》,杜绝打电话要求仓库收货。 3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题; 视频案例分析: 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明,包括产品描述及标识等。 4.如何提升解决供应商交货问题的效率; 案例分析:科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题,并跟踪处理结果 5.如何解决质量检验不及时问题; 案例分析:美的热水器(合肥工厂)质保部公布《来料质量检验周期》,接受其他部门督促 6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题; 案例分析:三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限,由仓库督促执行 7.如何杜绝紧急借料问题; 视频案例分析:正泰电气利用SAP系统成本中心功能,设置《非计划领料单》领料,杜绝借料 8.如何解决生产尾料退库问题; 视频案例分析:株洲电力机车线束车间回收生产尾料,减少浪费 9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步,导致帐物不符问题; 案例分析:三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新 10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。 视频案例分析:某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节,提高物流运作效率 三、物料仓储与配送的八大任务 四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素 五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化 1.传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别 视频案例分析:美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理,大幅减少作业环节,提高运作效率的分析 2.如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化 (1)管理观念转变 (2)物料仓储与配送流程优化 案例分析:重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程,提高运作效率案例介绍 (3)仓库与车间一体化物流规划 案例分析:格力空调优化仓储管理功能,全面提升仓储与配送服务水平的成功案例 如何进行仓储与配送合理分工 1.储与配送岗位设置 (1)个人负责制利弊及适合情况 (2)小组负责制利弊及适合情况 专业分工制利弊及适合情况 2.如何测定仓储、配送工作量,确定人员配备数量 如何根据作业环节和作业内容,测定单位作业时间 如何根据作业量合理配备作业人员 视频案例分析:美的中央空调实行标准化流程、标准化作业,提高物流作业效率成功案例分析 实战训练1:如何测定仓储与配送节点作业周期,如何根据工作量计算所需人员与设备数量 第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制 一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案 1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题 2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案 二、WMS系统与条码管理 1.WMS系统应具备的十大功能 视频案例分析:福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍 2.如何应用WMS系统 视频案例分析:中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例 3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化 视频案例分析:上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算 三、仓储部门在库存控制中的角色 1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息 2、如何及时进行数据维护,确保库存信息的准确性 3、如何及时进行库存保缺,为采购提供准确缺货信息 4、如何通过定期盘点,会同相关技术部门鉴定,为计划部门提供呆料、废料信息 视频案例分析:青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间,做好物料报缺或报警的视频分析 四、库存控制的有效方法及其应用 1.ABC控制法 如何进行物料ABC分类 A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点 视频案例分析:株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析 视频案例分析:ABB对C类物料实行线边开架管理,显著提高作业效率的成功案例分析 2.定量控制法: 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量 如何合理制定库位储存定额,确定最高库存量 如何根据物料需求与库位储存定额,确定进货周期,避免物料爆仓 案例分析:上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额,拉动物料采购,产量增加三倍,仓库未增加的的案例分析 3.定期控制法: 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量 如何根据物料实际需求变动修正进货量 案例分析:四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析 五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因 1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素 2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重,确定重点改善对象 F -F0 3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况,利用ΔF0=———— F0 统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升 案例分析:分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案 第三部分  入库作业管理 一、到货接受 1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定 2.如何处理收货过程中出现的问题 二、待检与待处理 1.如何设置物料编码标识与物料绑定 视频案例分析:某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险 2.如何对符合验收条件的物流置于待检区,并进行标识 3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区,并进行标识 4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区,并进行标识 视频案例分析:宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求,采用一张多色卡反映物料不同质量状态,实行仓库标识和目视化管理视频分析 5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识 案例分析:佳怡物流公司采用标识与货架货物对应,解决高层货架物料标识问题 三、验收方法 1.仓库验收的基本要求 2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责 3.如何进行外观质量检验 4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法 5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收 视频案例分析:桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收 6.如何对定量包装原材料进行重量验收 如何进行抽检过磅,填制抽检码单 如何计算磅差率,并计算缺料重量 案例分析:某企业进口化工物资验收存在漏洞,造成损失的教训 7.如何检验物料的长度 视频案例分析:金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度 四、上架与堆码作业 1.上架与堆码作业应考虑哪些因素 2.上架与堆码作业有哪些策略 3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式 4.八种标准堆码方式的应用 五、仓储部门如何参与供应商交期考核 如何通过投诉,及时解决供应商供货问题 仓储部门如何参与供应商交期考核 案例分析:上海施贵宝制药仓储部门参与供应商考核案例分析 第四部分  仓库规划与存储保管 一、如何进行仓库规划 1.收货区域的功能及设置 待检、待处理及不合格隔离区功能

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课程时间&地点:2026年7月11-12日上海
课程对象:仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员
课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等)

【课程介绍】

目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快, BOM更改频繁、销售预测不准,产能限制,导致生产计划频繁变动、物料计划不准,供应商供货不及时或不配套,不是物料积压,就是缺货;仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题,提高仓储效率,推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析,展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法,为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案,并通过四个实战训练,使学员获得以下收获:

1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化,提升快速反应能力;

2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题;

  • 通过实战训练1:会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备;

3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题;

  1. WMS有哪些的主要功能模块,仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理;

5.如何对库存进行有效控制,掌握库存分析工具;

6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业,并及时处理验收入库业务中的问题;

7.如何进行物料储存保管,包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定;

  • 通过实战训练2:会制定仓容定额,计算不同物料的储存能力;

8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护;

  • 通过现场实训3:会利用储位信息看板,对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法;

9.如何进行物料盘点及对呆料处理;

10.如何搞好出库作业,处理退库业务 ;

11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制;

12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划;

  • 通过实战训练4:测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次

13.如何提高拣货效率,包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业;

14.如何开展物料配送,物料配送需要做好哪些基础工作;

15.如何处理物料配送中出现的种种问题;

16.如何对成品储运进行有效管理;

17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化

【课程纲要】

 第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化

一、仓储管理与跨部门协作

1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果;

视频案例分析:目前制造企业生产计划变动,供应商供货不配套、到货时间不确定,导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析

2.跨部门协调性差的八大原因分析。

案例分析:长春某企业采购订单不到仓储部门,导致仓库盲目收货与积压的教训

二、物料仓储与配送存在的十大问题

1.如何解决供应商到货随意性问题;

视频案例分析:青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度,有效解决收货作业不均衡问题。

2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题;

视频案例分析:比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》,杜绝打电话要求仓库收货。

3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题;

视频案例分析: 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明,包括产品描述及标识等。

4.如何提升解决供应商交货问题的效率;

案例分析:科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题,并跟踪处理结果

5.如何解决质量检验不及时问题;

案例分析:美的热水器(合肥工厂)质保部公布《来料质量检验周期》,接受其他部门督促

6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题;

案例分析:三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限,由仓库督促执行

7.如何杜绝紧急借料问题;

视频案例分析:正泰电气利用SAP系统成本中心功能,设置《非计划领料单》领料,杜绝借料

8.如何解决生产尾料退库问题;

视频案例分析:株洲电力机车线束车间回收生产尾料,减少浪费

9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步,导致帐物不符问题;

案例分析:三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新

10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。

视频案例分析:某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节,提高物流运作效率

三、物料仓储与配送的八大任务

四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素

五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化

1.传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别

视频案例分析:美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理,大幅减少作业环节,提高运作效率的分析

2.如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化

(1)管理观念转变

(2)物料仓储与配送流程优化

案例分析:重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程,提高运作效率案例介绍

(3)仓库与车间一体化物流规划

案例分析:格力空调优化仓储管理功能,全面提升仓储与配送服务水平的成功案例

  • 如何进行仓储与配送合理分工

1.储与配送岗位设置

(1)个人负责制利弊及适合情况

(2)小组负责制利弊及适合情况

  • 专业分工制利弊及适合情况

2.如何测定仓储、配送工作量,确定人员配备数量

  • 如何根据作业环节和作业内容,测定单位作业时间
  • 如何根据作业量合理配备作业人员

视频案例分析:美的中央空调实行标准化流程、标准化作业,提高物流作业效率成功案例分析

实战训练1:如何测定仓储与配送节点作业周期,如何根据工作量计算所需人员与设备数量

第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制

一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案

1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题

2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案

二、WMS系统与条码管理

1.WMS系统应具备的十大功能

视频案例分析:福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍

2.如何应用WMS系统

视频案例分析:中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例

3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化

视频案例分析:上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算

三、仓储部门在库存控制中的角色

1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息

2、如何及时进行数据维护,确保库存信息的准确性

3、如何及时进行库存保缺,为采购提供准确缺货信息

4、如何通过定期盘点,会同相关技术部门鉴定,为计划部门提供呆料、废料信息

视频案例分析:青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间,做好物料报缺或报警的视频分析

四、库存控制的有效方法及其应用

1.ABC控制法

  • 如何进行物料ABC分类
  • A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点

视频案例分析:株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析

视频案例分析:ABB对C类物料实行线边开架管理,显著提高作业效率的成功案例分析

2.定量控制法:

  • 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量
  • 如何合理制定库位储存定额,确定最高库存量
  • 如何根据物料需求与库位储存定额,确定进货周期,避免物料爆仓

案例分析:上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额,拉动物料采购,产量增加三倍,仓库未增加的的案例分析

3.定期控制法:

  • 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量
  • 如何根据物料实际需求变动修正进货量

案例分析:四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析

五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因

1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素

2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重,确定重点改善对象

F -F0

3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况,利用ΔF0=————

F0

统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升

案例分析:分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案

第三部分  入库作业管理

一、到货接受

1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定

2.如何处理收货过程中出现的问题

二、待检与待处理

1.如何设置物料编码标识与物料绑定

视频案例分析:某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险

2.如何对符合验收条件的物流置于待检区,并进行标识

3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区,并进行标识

4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区,并进行标识

视频案例分析:宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求,采用一张多色卡反映物料不同质量状态,实行仓库标识和目视化管理视频分析

5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识

案例分析:佳怡物流公司采用标识与货架货物对应,解决高层货架物料标识问题

三、验收方法

1.仓库验收的基本要求

2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责

3.如何进行外观质量检验

4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法

5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收

视频案例分析:桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收

6.如何对定量包装原材料进行重量验收

  • 如何进行抽检过磅,填制抽检码单
  • 如何计算磅差率,并计算缺料重量

案例分析:某企业进口化工物资验收存在漏洞,造成损失的教训

7.如何检验物料的长度

视频案例分析:金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度

四、上架与堆码作业

1.上架与堆码作业应考虑哪些因素

2.上架与堆码作业有哪些策略

3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式

4.八种标准堆码方式的应用

五、仓储部门如何参与供应商交期考核

  1. 如何通过投诉,及时解决供应商供货问题
  2. 仓储部门如何参与供应商交期考核

案例分析:上海施贵宝制药仓储部门参与供应商考核案例分析

第四部分  仓库规划与存储保管

一、如何进行仓库规划

1.收货区域的功能及设置

  • 待检、待处理及不合格隔离区功能
  • 待检、待处理及不合格隔离区标识设置

2.储存保管区域的功能及设置

(1)按作业方式设置

  • 大件机械作业货架储存区
  • 小件手工作业货架储存区

案例分析:丰田汽车售后备件库委托纸箱厂设计不同规格包装盒纸质毛坯,根据需要自制纸质物料盒的成功案例分析

  • 大件、重件地堆储存区

(2)按物料用途设置

  • 原材料储存区
  • 通用物料、标准件储存区
  • 专用物料储存区
  • 排序件储存区
  • 按批量大小设置
  • 小批量、多品种物料储存区
  • 大批量、少品种物料储存区

3.待发货区(集结区)功能及设置

视频案例分析:一汽物流物料仓库规划案例分析

二、如何进行仓库区域平面布局

1.待检、待处理及不合格隔离区应设置在何处

2.如何确定货架及地堆储存区作业通道朝向

3.为什么小批量、多品种物料储存区与大批量、少品种物料储存区要分开

4.大批量进库,小批量、多频次出库的同一物料为啥需要设置拣货货位或缓冲区

5.物料配套作业区、待发区应设在何处

6.装卸、搬运设备、工具及充电桩及托盘容器存放区域应设置何处

  1. 如何绘制仓库平面布局图

案例分析:上海通用汽车东岳工厂物料仓库平面布局案例分析

三、仓容定额

1.构成仓容定额的三要素

(1)如何测定储存货物的有效面积

  • 有效面积的概念
  • 如何根据国家《物资技术保管规程》(技术标准出版社)及建筑安全规定,确定库房走道、支道、墙距、柱距、垛距

(2)如何确定仓库地坪单位面积最高储存量(吨/平方米)

(3)如何设置顶距和灯距,确定仓库可用高度

2.如何根据入库物料体积、重量及数量,利用仓容定额计算所需储存面积

3.如何根据入库物料体积、重量及有效面积,利用仓容定额计算能够储存的数量

实战训练2,制定仓容定额的制定方法,并计算不同物料的储存能力;

4.仓库利用率评估指标(KPI)

  • 面积有效率、面积使用率、仓容利用率的概念及影响因素分析
  • 提高仓库利用率的八大途径

四、储位管理

1.储位合理分配有何重要意义

2.如何对通用件和专用件进行储位分配

3.如何根据物流出库频次A、B、C三种活性状态进行储位分配

视频案例分析:长安铃木汽车物流中心设置临时库位,对JIT物料就地分拣,减少作业环节视频分享

4.如何小批量、多品种和少品种、大批量物料进行储位分配

案例分析:某化工企业仓库设置部分货架,储存小品重、领头料提高仓库利益率案例分析

五、如何实现先进先出、批次管理(四种方法)

  1. 色标法

视频案例分析:金风科技利用不同颜色标签代表物料的月份和批次

2.看板法

视频案例分析:重庆李尔利用目视化物料储位看板,汇集不同批次物料分布于不同储位,按先进先出看板指引发货

3.先左后右法

(1)同一物料储存于同一货位的先进先出

视频案例分析:翟光明考察日本时与日方物流中心人员交流实现货物先进先出几种方法案例分析

(2)同一物料储存于不同货位的先进先出

视频案例分析:金杯江森汽车内饰件宝马五系列内饰件先进先出方法案例分析

4.流利架法

视频案例分析:成都英利汽车采用流利式货架实现物料先进先出

现场实训3:如何利用储位信息看板,对储存在不同货位的同种物料实行先进先出

六、库存盘点与呆料的处理

1.库存盘点的目的和方法

2.仓库物料盘点有哪四方法

3.如何进行在线物料盘点

4.盘点各KPI指标的关系?

5.如何分析呆料形成的原因?

6.如何对呆料进行处理

(1)呆料的概念

(2)呆料如何处理

案例分析:力诺集团阳光板块事业部通过盘点,对呆料统计上报,同时进行整理,统一打包,制做清单集中储存,提高盘活库位空间

第五部分  出库作业管理

一、出库规范操作的十大要求

二、出库操作程序

  1. 如何审核出库凭证
  2. 如何进行备料
  • 整托、整箱(盒)备料
  • 按件(个)备料
  1. 如何进行包装或装箱作业
  2. 如何进行复核
  3. 如何进行发货交接

三、退料与补料的规范操作

1.如何处理工废、料废退库

2.如何处理返工、返修退库

3.如何处理生产余料退库

视频案例分析:中车集团机车事业部线束车间搞好生产余料退库提高导线利用率案例分析

四、如何处理成品退库

视频案例分析:某企业销售部门退库手续不规范,影响物流中心处理退货的效率

第六部分  车间物料配送运作

一、如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制

1.为什么说仓储、配送与线旁物料实行一体化管理是制造企业物流管理发展趋势

2.配送制与领料制或送料制相比有何好处

3.如何打破部门界限实现物料一体化物料配送管理

视频案例分析:东菱电器分三个阶段推行一体化物流配送成功案例分析

二、车间实物流与信息流

1.物料入厂

  • 外库入厂
  • 本地供应商JIT入厂
  • 园区供应商排序入厂
  • 循环取货(Milkrun)入厂

2.物料投入缓冲区

  1. 缓冲区拣货(扫描条码拉动外库、工业园区、供应商供货)与配送

4.线边消耗(扫描条码拉动缓冲区拣货)

5.空容器回收及条码操作程序

三、车间是否需要设置物料缓冲区

1.为何要设物料缓冲区

2.什么叫同层配送与非同层配送

3.同层配送为啥可不设物料缓冲区

视频案例分析:南京博峰电动工具同层配送案例分析

4.非同层配送为啥必须设置缓冲区

视频案例分析:上海友捷汽车设置缓冲区,解决不同楼层物料配送的电梯瓶颈问题

四、缓冲区和线边物料规划

1.如何设计缓冲区与线旁物料期量标准及拣货、配送时间节点

(1)如何根据产能、生产节拍及BOM计算物料消耗量;

(2)如何根据物料体积、物料消耗量、工位物料存放点空间及拣货周期确定配送间隔时间及线边物料存量;

(3)如何根据配送间隔时间,确定配送量;

(4)如何根据配送、取回容器及拣货时间确定发车配送波次时间。

视频案例分析:长安汽车物料配送规划案例分析

  • 实战训练4:测定单位时间产量;根据单位时间产量,计算30分钟物料配送量;                                     根据30分钟物料需求量,测定物料拣货时间;测定配送所需时间、测定取回看板时间、根据拣货时间、配送时间

2.确定配送波次、如何确定缓冲区的补货点及补货方式

视频案例分析:金杯江森宝马5系列物料缓冲区电子标签拣货、条码补货分析

3.如何设置产线工位对缓冲区物料配送需求信息传送方式及手段

(1)两箱与看板周转

(2)按灯信息显示系统

(3)生产线传感器触发自动打印拣货单

(4)产线扫描条码传递配送需求信息

(5)生产线传感器触发货架电子标签

视频案例分析:博世电动工具先进的物料配送手段和配送方式视频展示

3.配送路径规划

(1)大件物料配送方式及路径规划

(2)通用件、标准件配送方式及路径规划

(3)拆箱件拣配方式及配送路径规划

(4)空容器回收方式及路径规划

视频案例分析:一汽大众成都工厂物料配送成功案例分析

五、如何进行拣货作业

1.拣货作业的相关概念,包括拣货、分货、补货、波次 、工位

2.先进的拣货作业信息传递方式

视频案例分析:博士电动工具扫描看板条码打印拣货清单拣货分析。

3.如何确定拣货批量,包括每批量包含订单(领料单)数、每批量包含品种数、每批量处理次数及批量拣货时间

4.拣货作业

(1)摘果式——按订单拣货

视频分析:一汽大众成都工厂采用电子标签拣货大幅提高拣货效率和准确率视频共享

(2)播种式——按品种批量拣货,然后分货

视频案例分析:福田物流中心批量拣货后进行分货作业分析

(3)大件直送工位

视频案例分析:美的空调大件物料通过悬挂链直送工位案例分析

5.如何提高拣货作业效率

(1)如何根据批量生产、排序生产及按台套生产的不同特点进行拣货单(配送单)处理与拆分

(2)何根据通用物料和专用物料需求关联性的不同特点,进行储位优化,减少拣货批次

(3)如何设置可视化电子标签或语音拣货系统提高拣货效率

(4)如何设置条码系统及无线通信系统提供拣货效率

案例分析:福田汽车物流中心拣货作业现场视频分享

六、物料配送运作程序

1.仓库如何根据生产计划BOM进行备料,大件物料等待直送工位;

2.车间缓冲区如何根据工单领料单去仓库领料;

3.缓冲区拣货员如何根据看板或计划进行拣货,并配送至各工位;

4.当消耗完一个单元物料时工位操作人员如何发出需求指令;

5.配送员如何根据看板或指令进行备料、配送及取货容器;

6.当缓冲区的库存下降低补货点时,如何进行补料。

视频案例分析:上海大众动力总成娄塘工厂物料配送运作过程案例分析

七、如何确定配送方式

1.两箱周转配送

视频案例分析:南京博峰电动工具看板两箱周转配送案例分析

2.按台套配送

视频案例分析:三一重工按台套拣货、配送案例分析

3.按排序配送

视频案例分析:东风日产按排序、电子标签、输送喂料系统配送案例分析

4.仓库大件直送工位

视频案例分析:重庆李尔座椅直送工位案例分析

5.自动输送装置喂料系统

视频案例分析:一汽大众成都工厂自动喂料配送方式分析

6.悬挂(悬链)系统

视频案例:美的空调悬挂链物料配送过程视频分析

7.AGV无人小车配送系统

视频案例分析:美的生活电器事业部顺德工厂无人小车配送视频分享

八、如何处理物料配送通常会出现的问题

1.如何应对生产异常对物料配送的影响

视频案例分析:美的空调、南京博峰电动工具、东莞泰日升设施可视化生产异常报警视频系统,快速处理生产异常案例分析

2.如何处理配送物料交接的问题

案例分析:三菱空调通过改进工位器具实现目视物料不交接,A类物料交接的案例分析

3.如何处理配送后物料差异的问题

案例分析:弗力加汽车空气滤芯器如何对车间诚信者实现奖励的方法杜绝舞弊行为的案例分析

第七部分 成品分拣、装车作业与运输管理

一、成品库如何同客服部门协调,提高出库效率

1.如何搞好成品库规划,衔接成品下线计划,确保先进先出、提高库位利用率

案例分析:北京北新建材成品库为车间成品入库作业人员提供成品储存计划及平面图,不免入库随意性视频分析。

2.如何提高储位利用率

视频案例分析:李锦记成品库如何根据客户订货的季节性、品种相关性、生产批量、成品包装体积及仓库储存设施等情况,合理规划货位的视频案例分析

3.成品库与客服部门在业务协调和信息沟通中存在的五大问题

案例分析:某公司因业务协调不良导致装运货车排队等待十几小时,成品库遭投述的教训。

  1. 成品库与客服部门在业务协调的五大内容

案例分析:京东商城利用先进的信息系统,合理调度车辆与仓储作业,提高装车作业效率的成功案例分。

5.如何提高成品库收货与发货效率

视频案例分析:浙江三花股份成品库实行货位看板管理,改变装卸工作业时需仓管员跟随的状况,减少人员编制,提高了作业效率的成功案例分析。

二、拣货、分货作业

1.订单处理

案例分析:联塑集团成品库根据客户装车顺序要求、车辆资源和仓库条件合理制定分拣、装车方案,缩短装车时间的案例分析。

2.合理确定拣货单位

3.快速拣货的三种方法及其适用情况

  • 按品种进行播种式拣货与分货作业及其合理组织

视频案例分析:某物流中心采用电子标签提高分货效率和准确性的视频案例分析

  • 按客户需求进行的摘果式间货作业及其合理组织

视频案例分析:翟光明考察日本物流业部分视频共享

三、如何提高装车作业效率

1.成品仓库如何提高与销售、客服部门的信息沟,提高出货效率

2.如何提高装卸工作业效率

3.如何减少车辆排队等待时间

案例分析:联塑集团建立可视化车辆装车指引、排队预约及动态跟踪信息平台案例分析

四、如何搞好运输跟踪与监控

1.运输不达的十大原因分析

2.运输跟踪的五大技巧

3.运输货损货差责任追索与事故处理

五、运输成本控制

1.运输成本构成分析工具

2.运输成本变动与价格调整方法

3.输物流成本的途径

六、如何处理客户缺货投述

1.客户投述的六大问题分析

2.处理货损货差的方法

视频案例分析:谭木匠利用分拣、装箱监控视频资料为处理客户缺货投述提供依据案例分析。

第八部分 如何实现企业物流自动化

一、自动化立体仓库

1.立体化仓库定义 

2.自动化立体仓库的构成

3.自动化物流系统

4.自动化仓库的优点、功能和适合条件

5.自动化立体仓库进出库作业程序

视频案例分析:科伦药业成品自动立体仓库运作过程

二、自动装卸搬运技术

1.AGV无人小车

视频案例分析:风神物流公司应用AGV无人小车为日产汽车提供的物料配送

2.无人堆高车

视频案例分析:福田汽车配件物流中心采用无人堆高车作业

3.堆码机器人

视频案例分析:华晨宝马机器人堆码作业

三、自动拣货与分货技术

  1. 货叉式自动拣货装置

视频案例分析:德国电子行业自动拣货技术

  1. 跌落式自动拣货装置

视频案例分析:上海第一人民医院药房自动拣货系统

  1. 机器人拣货装置

视频案例分析:德国宝马冲压车间机器人拣货技术

四、自动分货集结技术

  1. 读码器扫描自动分货输送装置

视频案例分析:一汽大众转向盘、座椅和轮胎自动喂料系统

  1. 盘式自动输送分货装置

视频案例分析:香港机场行李输送系统

五、实行企业物流自动化的途径

1.自动化物流中心规划

  • 如何确定自动化物流中心区域功能
  • 自动化物流中心规划因考虑的关键因素

视频案例分析:一汽大众成都工厂自动化物流系统介绍

2.如何实行自动订货

3.如何实行入库上架自动化

4.如何实行下架、搬运(输送)自动化

  • 如何实行拣货目视化,提供拣货效率
  • 如何将RFID技术应用于收货、上架、下架、装车等作业

视频案例分析:成都一汽利用条码技术管理容器,实行一对一返空

案例分析:某企业仓储与物料配送绩效考核指标分析

【专家介绍】

 翟光明讲师

上海交大硕士、国家注册高级咨询师,上汽集团培训中心物流供应链高级培训师,中德垮国企业培训中心(德国援助项目)、SGS、德国莱茵TVU高级顾问。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求,为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括“招投标与合同管理案例分析、”采购合同管理与风险控制“战略供应链管理”“采购招标与合同管理”“供应商开发、评估与质量管理”、“采购管理实务”、“战略采购与成本降低”、“降低采购成本与谈判技巧”等课程培训和管理咨询十多年,在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验,是国内制造型企业采购、物流与供应链及库存与仓储管理著名专家之一,任07年上海市教委重点项目“制造业物流实训中心”项目负责人, 07年中国制造业物流赴日本考察团团长,09年劳动社会保障部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、《采购与供应商管理》教材主编,10年劳动社会保障部上海职业鉴定中心物流师项目负责人之一,2011年国家仓储职业鉴定教材、题库总主编。

内训著名企业:

  • 汽车、机车制造:华晨宝马、通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、重庆长安铃木汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、郑州日产、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、柳州(东风)汽车、宇通客车、五菱发动机、广本发动机、上海大众发动机、襄樊东风康明斯发动机、上海康明斯、一汽大众发动机、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、上海耀华玻璃、、上海制动系统、宁波天合汽车、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、成都艾特航空、上海延锋伟世通汽车内饰件、重庆李尔汽车内饰件、南车集团四川资阳机车、株州电力机车、株州时代集团、青岛庞巴迪机车、美国西屋(中国)、阿尔斯通(天津)等。
  • 移动电信、电力:西藏自治区移动、广东省移动、广西省移动、海南省移动、江苏省移动、天津市移动、顺德移动、佛山移动通讯、四川遂宁移动、、湛江移动、南通电信、四川电信、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、湛江电力、文城国家电网、大亚湾核电站、秦山核电站
  • 电子、IT:东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工(上海)、亚星电子、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上海贝岭、上广NEC液晶显示器等。
  • 化工/能源/冶炼备品备件(采购物流):中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈阳东北公司、北京中油测井、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、宁夏加宁铝业、中国铝业等。
  • 家电、制冷、机械制造:、安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、三菱重工、青岛海尔、美的空调、TCL通信、九阳家电、上海松下电器、美的厨具、TCL家电百得(苏州)电动工具、上海通惠开利空调、杭州西子奥迪斯电梯等。
  • 生物制药:上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海三维制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、东瑞制药(苏州)、北京国药股份、上海国药股份、深圳一致药业、广州医药股份、上海医药集团、石家庄以岭药业、无锡阿斯利康制约等
  • 饮料、食品:汇源果汁、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、四川雪花华润啤酒、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团、上海冠生园食品、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。

第三方物流(3PL)/运输:中化国际、马士基(中国)、中远集团、中远厦门分公司、中外运集团、中储股份上海分公司、福州铁路分局、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场、上海安吉TNT物流。

时间

七月 11 (星期六) - 12 (星期日)

地点

上海

价格

4980

人力资源数字化+AI分析思维与决策驱动

117月全天12人力资源数字化+AI分析思维与决策驱动(全天) 北京 价格: 5980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:07月11-12日北京 课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 数据时代人力资源的工作已经不能单靠HR的直觉来做决定了,日新月异的数字时代,多元化的员工结构,人力资源各模块大量的基础数据,人力资源从业者需要从传统的人力资源工作思维想数字化思维转型,数据驱动业务,提升人力资源工作运营效率。 1、构建体系化的人员各模块的数据标准表 2、构建标准化的人力资源各模块的数据关键指标 3、构建人力资源的数字化管理体系 4、学习AI 在人力资源各模块的高效应用 【课程纲要】 一:人力资源数字化转型的价值 1.1 WHY 人力资源数据化转型价值 – 人力资源决策的数字化支撑,数字化降本增效 1.2 HOW 人力资源数字体系化底层架构逻辑 – 数据标准化,分析业务化,,模型可视化,智能化 1.3WHAT People Analyst 人力资源数字化转型案例分享 二、人力资源 数字化+AI 转型的趋势 1、人力资源数字化+AI 数智化发展趋势 2、人力资源AI 智能体 打造企业专属数字员工 3、人力资源的业务化+数字化 分析思维 三、人力资源数字转型的分析流程六步骤和体系构建 1、人力资源各模块的关键指标的梳理 – 人力数据指标仓构建,定义和计算 2、人力资源标准数据表的构建- 人力资源数据表的清洗和表格设计 3、人力资源各模块数据表的关联 4、人力资源数据分析的维度和逻辑 5、人力资源各模块数据BI 数据仪表盘的设计和构建 – 数据可视化体系 6、人力资源数据分析思维,分析报告 – 数据描述 ,数据诊断,解决方案- 数据预测 案例实操分析: 1、根据数据分析流程,完成 某零售公司人员组织结构的数据分析流程,构建人员组织结构的数据仪表盘 2、根据完成的人员组织结构数据仪表盘,分析该公司的人员组织结构数据,分析管理层的人员指标结构,诊断人员结构的问题,并给出解决方案 步骤一、人力资源各模块关键数据指标体系的构建 •人员流动和离职关键指标:

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:07月11-12日北京
课程费用:¥5980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

数据时代人力资源的工作已经不能单靠HR的直觉来做决定了,日新月异的数字时代,多元化的员工结构,人力资源各模块大量的基础数据,人力资源从业者需要从传统的人力资源工作思维想数字化思维转型,数据驱动业务,提升人力资源工作运营效率。

1、构建体系化的人员各模块的数据标准表

2、构建标准化的人力资源各模块的数据关键指标

3、构建人力资源的数字化管理体系

4、学习AI 在人力资源各模块的高效应用

【课程纲要】

一:人力资源数字化转型的价值

1.1 WHY 人力资源数据化转型价值 – 人力资源决策的数字化支撑,数字化降本增效

1.2 HOW 人力资源数字体系化底层架构逻辑 – 数据标准化,分析业务化,,模型可视化,智能化

1.3WHAT People Analyst 人力资源数字化转型案例分享

二、人力资源 数字化+AI 转型的趋势

1、人力资源数字化+AI 数智化发展趋势

2、人力资源AI 智能体 打造企业专属数字员工

3、人力资源的业务化+数字化 分析思维

三、人力资源数字转型的分析流程六步骤和体系构建

1、人力资源各模块的关键指标的梳理 – 人力数据指标仓构建,定义和计算

2、人力资源标准数据表的构建- 人力资源数据表的清洗和表格设计

3、人力资源各模块数据表的关联

4、人力资源数据分析的维度和逻辑

5、人力资源各模块数据BI 数据仪表盘的设计和构建 – 数据可视化体系

6、人力资源数据分析思维,分析报告 – 数据描述 ,数据诊断,解决方案- 数据预测

案例实操分析:

1、根据数据分析流程,完成 某零售公司人员组织结构的数据分析流程,构建人员组织结构的数据仪表盘

2、根据完成的人员组织结构数据仪表盘,分析该公司的人员组织结构数据,分析管理层的人员指标结构,诊断人员结构的问题,并给出解决方案

步骤一、人力资源各模块关键数据指标体系的构建

•人员流动和离职关键指标: 人员流动率,人员离职率,增长率,新进率

•人员组织结构关键指标:在编率,各职级人员分布,管幅比,年龄段人员分布,学历分布等

•招聘关键数据指标:招聘完成率,招聘人效,招聘各阶段转换率,招聘周期

•数字化人才盘点与绩效关键指标:月度KPI 绩效数据,员工能力评估数据,潜力评估数据,九宫格数据模型,绩效离散度数据

•薪酬关键数据指标:带宽,重叠度,薪酬变动比,中位值,薪酬极差,薪酬偏离度,渗透率,回归系数

•人效数据关键指标:人力成本效率,人力成本利润效率,净利润率。人力成本含量,全员劳动生产率

步骤二 、人力资源各模块的标准数据报表的构建

•各关键指标对应的人力资源数据表梳理

•人力资源数据表的标准制定

•数据表的清洗和处理

•如何用 AI 清洗数据表和标准化人力资源数据报表

步骤三:人力资源个模块数据表的数据关联

•什么是数据关联,数据关联的体系化构建

•数据表的数据关联字段

•用Power pivot 进行多表的数据关联

步骤四、人力资源数据分析的逻辑和维度

•人力资源数据分析的四个维度 – 公司 – 职级 – 部门 – 岗位

•数据的对比 – 时间 – 结构 – 外部对标

•数据仪表盘中的切片器维度

步骤五、人力资源数据可视化 BI 数据仪表盘的设计

•BI 工具的选择 EXCEL 和 POWER BI

•人力资源各模块的数据模型构建案例

•数据仪表盘构建的流程和方法

•BI数据仪表盘构建的原则

步骤六、数据分析思维和数据分析报告

•人力资源数据的描述

•数据的诊断

•数据的预测

•数据的问题的解决方案

•如何构建人力资源分析报告PPT

四、人力资源数据分析方法和基础统计学

描述性统计分析

•算数平均值计算

•加权平均值计算

•数据频率分析

•数据结构分析

业务关联性数据分析

•绩效 – 能力数据相关性分析

•薪酬分位值计算

•绩效数据线性分析

•绩效的离散度分析

•人才矩阵九宫格分析

数据科学 – 预测性数据分析

•薪酬回归分析

•人效数据预测分析

案例实操: 完成人力资源数据的数据统计分析,掌握数据分析和基础统计学的技能

五、 业务视角驱动下的人力资源各模块数字化建模分析案例实操

模块一:组织结构 – 力资源基础数据的数字化运营和建模 – 人员结构配置和人员稳定性分析

•人员配置的关键指标 – 编制,各职级职称人员分布,人员覆盖率,管理幅度比

•行业人员组织结构指标数据的获取和对标分析

•人员组织结构的数据仪表盘构建和各类人才分布,队伍结构的合理化分析调整

•用人员结构数据仪表盘进行年度人员编制的管控

•人员组织结构数据分析报告的输出,发现问题,解决问题,优化结构指标

模块二: 人员流动和离职的数据分析,降低离职率,保留核心人才

•人员稳定性的关键指标 – 流动率,离职率,增长率,入职率,留存率

•人员流动和离职的标准化数据表以及数据仪表盘的构建

•基于各部门的人员流动和离职的分析思维和分析报告,为各梯队人员的建立提供决策

•人员流动预测模型的构建和分析,降低人员离职率

•案例 – 某互联网企业 完成人员流动 BI 数据仪表盘构建,根据各个部门的人员流动关键指标数据,找出人员最不稳定的部门,在根据人员离职的数据仪表盘分析部门的关键离职原因,给出解决方案,降低离职率

模块三 、如何做招聘阶段的转换漏斗分析,提升招聘完成率

招聘效能的关键指标 – 招聘人效,招聘完成率,各阶段招聘转换率

•核心岗位标准人才画像和胜任力模型

•用 AI 来进行招聘简历的筛选,提升招聘效率

•AI 进行候选人的评估,输出精准的评估报告

•招聘的标准化数据报表和招聘各阶段转换率指标的数据仪表盘构建

•招聘漏斗的分析和成本渠道分析,提升招聘效能,数字化管理各招聘渠道

•案例 – 某制造业企业招聘价值链 BI 数据仪表盘构建,根据招聘的各个阶段转换率数据,分析关键指标,诊断转换率数据最低的阶段,给出解决方案,提升招聘的完成率

模块四、如何做数字化的人才盘点,盘点九宫格的构建和分析,提升组织岗位能力

•绩效 – 能力 – 潜力 – 价值观 为维度的 数字化维度指标

•AI 高效构建各岗位的胜任力模型

•人才盘点数字化九宫格模型和能力分布雷达图,实现各组织的人员合理分布

•业务部门管理层的数字化人才盘点仪表盘和分析结果应用,识别各类员工能力,提升人才素质

•数字化人才盘点模型的分析,识别岗位员工,制定员工针对性的学习发展计划

•人才盘点三维模型的构建。精准识别员工类型

•案例 – BI 构建某互联网公司的人才盘点九宫格数字模型 和人才盘点仪表盘,分析各个岗位人员特质和能力分布数据,进行组织结构的优化和人才的发展

模块五、如何做岗位薪酬的市场竞争力分析,和各职级的薪酬结构分析

2.1 岗位薪酬的市场数据对标 – 偏离度,CR值,渗透率

2.2 岗位薪酬数据的 偏离度 数据建模分析

2.3 岗位薪酬数据分布模型和仪表盘的构建,提升岗位薪酬竞争力提供决策

3:薪酬内部结构合理性建模分析 – 内部薪酬结构曲线分析

3.1 内部各层级薪酬宽带曲线的绘制

3.2 各职级薪酬中位值的回归分析,制定新的职级中位值

3.3 各层级内部薪酬结构和外部薪酬对标案例分析

3.4 为各职级的薪酬结构的合理性提供决策

小组作业:

某家零售企业的人员年度薪酬数据表,根据这个表计算各个层级的带宽,中位值,并与市场数据对标,分析判断该公司的薪酬竞争力,画出高层的薪酬数据分析,来分析判断高层的薪酬数据竞争力。 对内部薪酬进行薪酬曲线和带宽曲线的绘制,分析内部结构是否合理,调整内部的薪酬变动比,中位值极差等数据,设计出合理的薪酬结构,并绘制调整后的薪酬宽带曲线。

模块六: 如何做人效的数据建模和分析

•人效的数据关键指标 – 人力成本效率,人力成本含量,全员劳动生产率,人均人力成本

•人力成本的结构和标准数据表

•人效指标外部的行业数据获取和分析

•人效数据进行岗位人员编制的预测和人力成本的预算

•用AI爬取行业的历史经营数据

•用 AI 进行行业人效的指标计算和 人效分析报告的自动生成

案例 – 完成某服装零售企业 基于业务的BI人效数据仪表盘构建,并且根据公司的行业背景,分析该公司的人效各指标数据,对标时间维度和行业数据,预测下一年的人力成本和人员编制,给出降本增效的解决方案

模块七、绩效数据分析模型的构建和分析

•绩效数据分析的标准数据表的设计和清洗

•绩效数据分析的关键指标的定义和计算

•绩效书分析模型的和数据仪表盘的设计

•如何通过数据分析模型和思维识别低绩效人员,进行绩效改进,提升岗位绩效

【专家介绍】

王佩军

原诺基亚中国投资有限公司 – 诺基亚学院 全球认证 高级培训师

原微软中国投资有限公司 高级HRBP

工信部人力资源数据分析师 – 认证专家团成员

人社部 HRBP 认证项目 – 授课讲师

工信部人力资源AI 认证 – 授课讲师

全球高职院校技能大赛 – 项目辅导导师

POWER BI 人力资源数字化体系架构师

《人力资源数据分析师》《人力资源数字化转型》图书作者,入选多所大学人力资源专业课程教材

Ø上海交通大学 ,浙江大学城市学院 海口经济学院 山东财经大学 温州商学院 – 特邀人力资源专业数字化课程导师,上海政法学院 – 人力资源研究生导师,教授。

10年人力资源领域数字化授课经验,500+人力资源数字化公开课场次,100+企业人力资源数字化内训课程和项目,人力资源数据分析线上课程超50W+学习人次。

讲授课程:

人力资源数据分析师PA 系列课程“

•《人力资源数字化分析思维与决策驱动》

•《数字化+ AI 薪酬与绩效专家》

•《数字化人才盘点与人才发展专家》

•《Power BI 人力资源数字化建模与分析》

•《AI 提升人力资源效能解决方案》

•《降本增效 – 数据驱动效能提升》

职场数据分析课程:

《数据驱动决策 – 职场数据分析思维与实操》

时间

七月 11 (星期六) - 12 (星期日)

地点

北京

价格

5980

读懂孩子的“心灵密码”-九型人格亲子沟通工作坊

117月全天12读懂孩子的“心灵密码”-九型人格亲子沟通工作坊(全天) 上海 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年7月11-12日【上海】 课程对象:希望增进家庭成员间了解的家庭(家长和孩子);寻求提升亲子关系的家长;有志于发现并释放孩子天赋优势的家长;想要了解“我是谁”、绽放性格特点和天赋的孩子;对心理学、九型人格感兴趣的所有人士 课程费用:2980元/人;  4470元/2人(1大1小);5960元/3人(2大1小);7450元(2大2小),限10岁以上小孩参加(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 n 你为家人掏心掏肺,却不被理解吗? n 孩子沉迷手机、情绪化、厌学、考试焦虑、不想跟你沟通吗? n 你想与家人知己知彼、有效沟通吗? n 你想与孩子融洽相处,懂孩子的心思吗? n 一个“懂”字乌云散,九型人格和谐生; n 九型人格显示不同的人拥有不同的心智模式和行为模式; n 是一副人性地图,是你理解自己和家人的GPS导航; n 给你一套方法、解开你心底的困惑,你值得拥有! 收益: 1. 知己知彼、深度了解:深入探索“我是谁”,觉察自己与家人的深层性格模式,了解自己及家人表达爱的语言,增加家人互动交流,增加家庭成员彼此之间的了解与理解。 2. 消弭冲突:了解自己和对方的“情绪按钮”和“沟通雷区”,处理主要的矛盾来源,消弭矛盾冲突。 3. 有效沟通:学习有效的沟通技巧、相处之道,促进家人之间进行深层次沟通,让彼此相处更融洽。 4. 升级亲子关系:增加家庭成员之间的亲密度与和谐度。探索婚姻价值,不断完善自身,更好经营自己的婚姻,形成更稳定的、和睦美满的家庭关系。 5. 因材施教:找到家长的教育风格,发现孩子的天赋优势,便于因材施教。 学习方式: 财富百强企业的圆桌型情景式课程,包括方法讲授、案例研讨、情景演练、角色扮演、点评辅导、开放式讨论、练习与分享等多种方式。 【课程纲要】 破冰互动---打开心理防御,建立安全私密的学习小组氛围。 模块一:知己知彼--了解家人爱的语言 1. 父母不会爱,彼此受伤害 2. 九型人格免费快速测试 3. 测试结果图中的核心点的说明 4. 现场学员的测试结果的总体解析 5. 现场学员的一对一解析示范,与老师对话答疑(现场开放1-2个名额)   模块二:快速掌握洞察人心的工具-九型人格 1. 注重感觉的感觉中心、注重安全的思维中心、注重掌控的身体中心三种类型 2. 感觉中心三种人格(2号助人型,3号成就型,4号艺术型)共同特征详解:追求关注与认可的人,他们的感受永远敏锐 解读2号助人型:乐于助人、在意评价、热情、情绪化、注重人情 解读3号成就型:目标感强、爱面子、喜欢竞争、表现欲强、容易嫉妒、走捷径 解读4号艺术型:活在自己世界、忧郁、随性、独特的节奏、不和大流、感受丰富 3. 思维中心三种人格(5号理智型,6号疑惑型,7号活跃型)共同特征详解:追求安全与确定的人,未来不确定既是焦虑 解读5号理智型:不爱说话、寻找规律、爱独处、爱思考、爱挑剔、固执、不行动 解读6号疑惑型: 问题多、疑心重、严谨、胆小、未雨绸缪 解读7号活跃型:点子多、无耐心、自由平等、怕约束、爱逃避 4. 身体中心三种人格(8号领袖型,9号和平型,1号完美型)共同特征详解:追求掌控与主导的人,他们的愤怒蕴含力量 解读8号领袖型:孩子王、爱对抗、易愤怒、不妥协 解读9号和平型:做事慢半拍、和善、拖拉、无主见、和事佬 解读1号完美主义者:注重细节、非黑即白、追求完美、无法放松   模块三:望闻问切,识别自己与家人的型号 1. 根据不同类型的声音、体态、眼神、语言进行判别 2. 判别型号访谈流程及技巧 3. 互动环节:现场判别型号访谈训练   模块四:避免冲突、因材施教--有效、精准的亲子沟通 1. 感觉中心三种人格:2号、3号、4号沟通的方式 2号:如何从关系切入沟通 3号:如何从目标切入沟通 4号:如何从感受切入沟通 2. 思维中心三种人格:5号、6号、7号沟通的方式 5号:从观点切入沟通 6号:从价值观切入沟通 7号:从美好愿景切入沟通 3. 身体中心三种人格:8号、9号、1号沟通的方式 8号:如何从自己人的层面化解对抗 9号:如何点燃“无所谓”孩子的动力 1号:如何支持害怕批评的完美型 4. 了解自己和孩子的“情绪按钮”和“沟通雷区”   模块五:释放孩子的天赋 n 孩子做题过于追求完美,效率慢,做不完 n 因为受到老师批评,情绪会低落很久,或者回避老师而影响学业 n 好胜心强,竞争性强,但学习方法不够,心有不甘,甚至夸大其词 n 孩子说,你不懂我,你喜欢的不是我,是我的成绩 n 在学习之外的某件事上很专注 n 做题慢,做对了反而改错了,纠结迟疑 n 孩子做事情马马虎虎、三心二意,不认真还喜欢找理由 n 当孩子脾气暴躁、态度强硬、有攻击性,家长很卑微 n 遇到麻烦就容易放弃,不喜欢动脑筋,看到作业多就头疼 n 不按计划学习,靠感觉学习,啥有感觉先学啥,没感觉的不想学 n 孩子有些社交恐惧,不知道怎么和别人打交道,帮助孩子交朋友 n 我这么上进,雷厉风行,孩子却不上进? 1. 请选出最想改善的情况,并进行排序 2. 原来如此--这些情况中分别对应的性格特质讲解1-9 3. 孩子《心理健康测评》解读(含13个维度:抑郁、焦虑、厌学、失眠、社交回避等) 4. 青少年三大系统:家庭系统、学校系统、社会系统,家庭教育的位置与影响 5. 互动:家长和孩子性格卡牌测试及解读 6. 父亲、母亲的角色 7. 发现孩子的天赋优势 8. 考试心态卡牌测试及其解析 9. 学生的情绪力、目标力、专注力、抗挫力等能力的评估解析   模块六:现场案例解析、训练及点评 1. 现场匹配度分析 2. 现场沟通互动 开展流程:全程定制、落地实践 训前--精准调研:调研访谈 训中--学习教练:授课+分组讨论+现场体验+角色扮演+点评教练+冥想探索+访谈研判 训后--深度跟进:作业点评、一对一教练、一对多答疑会   课程主要方法论 九型人格学(Enneagram)是一个有2000多年历史的古老学问,揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点,真正做到“知已知彼,百战百胜”。所以这套学问被广泛的应用到个人成长、职业选择、人际关系、婚姻、亲子关系、企业管理、销售技巧、教育、心理辅导等诸多领域,还进入了高校作为选修课。 九型人格有9个主型号,每个型号还有3个副型,总共27个亚类型。学习了九型人格的主型,对人的了解可以达到60%以上,如果再学习了九型人格的副型,对人的了解可以达到95%以上。只要走进九型人格,你就可以发现“人”的心理密码。 【专家介绍】 槐玲玲老师 ² 应用心理学学士 ² 发展与教育心理学硕士 ² 国家二级心理咨询师 ² 注册国际职业培训师 ² 企业一对一高管教练 ² 高级心理测评解析师   背景介绍: 1. 职场经验: l 培训与咨询从业16年 l 心理学实践经验25年 l 曾任百合网情感心理顾问 l 曾参与创建企业大学“报喜鸟商学院” l 曾负责“道和商学院”企业大学培训 l 复旦同济等著名高校MBA特约讲师 l 超过2500场培训,超过2400小时咨询   2. 特色与效果: l 槐老师具有科班心理学专业背景,从2000年学习心理学至今共计25年,一直在从事心理学的学习与应用,理论体系扎实深入。 l 槐老师具有丰富的培训师经历,从20007年开始从事培训师工作,9年企业内部培训经验+9年自由商业讲师经验,共计18年。为多个行业提供培训,其中为电力、服装、金融等行业提供深入的咨询与培训,实践经历丰富。 l 槐老师具有深入解决问题的能力,从事心理测评师、心理咨询师、企业高管一对一教练、商学院培训经理、职业经理人等多种职业经历中,始终致力于心理学与企业的有机整合。运用心理测评+一对一咨询+高管教练+团队盘点+企业培训+落地辅导的系列服务,保证落地效果。 l 槐老师具有饱满的培训热情,一生立志于“用心理学让企业高效,让企业幸福”。且具有专业性强、点评答疑精准、案例贴近现实的授课风格,易引起学员共鸣并融入课程,能带给学员干货和收获,培训满意度全部90%以上,很多在95%以上。   3. 擅长领域 l 精神分析学派(心理动力学) l 认知行为疗法 l 九型人格三阶段 l 潜意识心灵图卡OH卡 l 短期焦点疗法 书籍、音像制品: 1、《心理学在职场和生活中的应用》             书籍在编 2、《内隐与外显不一致自尊与自尊稳定性的关系》 核心学术期刊《心理科学》 3、《初中生成就动机与自尊的相关研究》         核心学术期刊《中国健康心理学杂志》 4、《从零学九型》                             微课专栏《槐玲玲聊心理》

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年7月11-12日【上海】
课程对象:希望增进家庭成员间了解的家庭(家长和孩子);寻求提升亲子关系的家长;有志于发现并释放孩子天赋优势的家长;想要了解“我是谁”、绽放性格特点和天赋的孩子;对心理学、九型人格感兴趣的所有人士
课程费用:2980元/人;  4470元/2人(1大1小);5960元/3人(2大1小);7450元(2大2小),限10岁以上小孩参加(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

n 你为家人掏心掏肺,却不被理解吗?

n 孩子沉迷手机、情绪化、厌学、考试焦虑、不想跟你沟通吗?

n 你想与家人知己知彼、有效沟通吗?

n 你想与孩子融洽相处,懂孩子的心思吗?

n 一个“懂”字乌云散,九型人格和谐生;

n 九型人格显示不同的人拥有不同的心智模式和行为模式;

n 是一副人性地图,是你理解自己和家人的GPS导航;

n 给你一套方法、解开你心底的困惑,你值得拥有!

收益:

1. 知己知彼、深度了解:深入探索“我是谁”,觉察自己与家人的深层性格模式,了解自己及家人表达爱的语言,增加家人互动交流,增加家庭成员彼此之间的了解与理解。

2. 消弭冲突:了解自己和对方的“情绪按钮”和“沟通雷区”,处理主要的矛盾来源,消弭矛盾冲突。

3. 有效沟通:学习有效的沟通技巧、相处之道,促进家人之间进行深层次沟通,让彼此相处更融洽。

4. 升级亲子关系:增加家庭成员之间的亲密度与和谐度。探索婚姻价值,不断完善自身,更好经营自己的婚姻,形成更稳定的、和睦美满的家庭关系。

5. 因材施教:找到家长的教育风格,发现孩子的天赋优势,便于因材施教。

学习方式:

财富百强企业的圆桌型情景式课程,包括方法讲授、案例研讨、情景演练、角色扮演、点评辅导、开放式讨论、练习与分享等多种方式。

【课程纲要】

破冰互动—打开心理防御,建立安全私密的学习小组氛围。

模块一:知己知彼–了解家人爱的语言

1. 父母不会爱,彼此受伤害

2. 九型人格免费快速测试

3. 测试结果图中的核心点的说明

4. 现场学员的测试结果的总体解析

5. 现场学员的一对一解析示范,与老师对话答疑(现场开放1-2个名额)

 

模块二:快速掌握洞察人心的工具-九型人格

1. 注重感觉的感觉中心、注重安全的思维中心、注重掌控的身体中心三种类型

2. 感觉中心三种人格(2号助人型,3号成就型,4号艺术型)共同特征详解:追求关注与认可的人,他们的感受永远敏锐

解读2号助人型:乐于助人、在意评价、热情、情绪化、注重人情

解读3号成就型:目标感强、爱面子、喜欢竞争、表现欲强、容易嫉妒、走捷径

解读4号艺术型:活在自己世界、忧郁、随性、独特的节奏、不和大流、感受丰富

3. 思维中心三种人格(5号理智型,6号疑惑型,7号活跃型)共同特征详解:追求安全与确定的人,未来不确定既是焦虑

解读5号理智型:不爱说话、寻找规律、爱独处、爱思考、爱挑剔、固执、不行动

解读6号疑惑型: 问题多、疑心重、严谨、胆小、未雨绸缪

解读7号活跃型:点子多、无耐心、自由平等、怕约束、爱逃避

4. 身体中心三种人格(8号领袖型,9号和平型,1号完美型)共同特征详解:追求掌控与主导的人,他们的愤怒蕴含力量

解读8号领袖型:孩子王、爱对抗、易愤怒、不妥协

解读9号和平型:做事慢半拍、和善、拖拉、无主见、和事佬

解读1号完美主义者:注重细节、非黑即白、追求完美、无法放松

 

模块三:望闻问切,识别自己与家人的型号

1. 根据不同类型的声音、体态、眼神、语言进行判别

2. 判别型号访谈流程及技巧

3. 互动环节:现场判别型号访谈训练

 

模块四:避免冲突、因材施教–有效、精准的亲子沟通

1. 感觉中心三种人格:2号、3号、4号沟通的方式

2号:如何从关系切入沟通

3号:如何从目标切入沟通

4号:如何从感受切入沟通

2. 思维中心三种人格:5号、6号、7号沟通的方式

5号:从观点切入沟通

6号:从价值观切入沟通

7号:从美好愿景切入沟通

3. 身体中心三种人格:8号、9号、1号沟通的方式

8号:如何从自己人的层面化解对抗

9号:如何点燃“无所谓”孩子的动力

1号:如何支持害怕批评的完美型

4. 了解自己和孩子的“情绪按钮”和“沟通雷区”

 

模块五:释放孩子的天赋

n 孩子做题过于追求完美,效率慢,做不完

n 因为受到老师批评,情绪会低落很久,或者回避老师而影响学业

n 好胜心强,竞争性强,但学习方法不够,心有不甘,甚至夸大其词

n 孩子说,你不懂我,你喜欢的不是我,是我的成绩

n 在学习之外的某件事上很专注

n 做题慢,做对了反而改错了,纠结迟疑

n 孩子做事情马马虎虎、三心二意,不认真还喜欢找理由

n 当孩子脾气暴躁、态度强硬、有攻击性,家长很卑微

n 遇到麻烦就容易放弃,不喜欢动脑筋,看到作业多就头疼

n 不按计划学习,靠感觉学习,啥有感觉先学啥,没感觉的不想学

n 孩子有些社交恐惧,不知道怎么和别人打交道,帮助孩子交朋友

n 我这么上进,雷厉风行,孩子却不上进?

1. 请选出最想改善的情况,并进行排序

2. 原来如此–这些情况中分别对应的性格特质讲解1-9

3. 孩子《心理健康测评》解读(含13个维度:抑郁、焦虑、厌学、失眠、社交回避等)

4. 青少年三大系统:家庭系统、学校系统、社会系统,家庭教育的位置与影响

5. 互动:家长和孩子性格卡牌测试及解读

6. 父亲、母亲的角色

7. 发现孩子的天赋优势

8. 考试心态卡牌测试及其解析

9. 学生的情绪力、目标力、专注力、抗挫力等能力的评估解析

 

模块六:现场案例解析、训练及点评

1. 现场匹配度分析

2. 现场沟通互动

开展流程:全程定制、落地实践

训前–精准调研:调研访谈

训中–学习教练:授课+分组讨论+现场体验+角色扮演+点评教练+冥想探索+访谈研判

训后–深度跟进:作业点评、一对一教练、一对多答疑会

 

课程主要方法论

九型人格学(Enneagram)是一个有2000多年历史的古老学问,揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点,真正做到“知已知彼,百战百胜”。所以这套学问被广泛的应用到个人成长、职业选择、人际关系、婚姻、亲子关系、企业管理、销售技巧、教育、心理辅导等诸多领域,还进入了高校作为选修课。

九型人格有9个主型号,每个型号还有3个副型,总共27个亚类型。学习了九型人格的主型,对人的了解可以达到60%以上,如果再学习了九型人格的副型,对人的了解可以达到95%以上。只要走进九型人格,你就可以发现“人”的心理密码。

【专家介绍】

槐玲玲老师

² 应用心理学学士

² 发展与教育心理学硕士

² 国家二级心理咨询师

² 注册国际职业培训师

² 企业一对一高管教练

² 高级心理测评解析师

 

背景介绍:

1. 职场经验:

l 培训与咨询从业16年

l 心理学实践经验25年

l 曾任百合网情感心理顾问

l 曾参与创建企业大学“报喜鸟商学院”

l 曾负责“道和商学院”企业大学培训

l 复旦同济等著名高校MBA特约讲师

l 超过2500场培训,超过2400小时咨询

 

2. 特色与效果:

l 槐老师具有科班心理学专业背景,从2000年学习心理学至今共计25年,一直在从事心理学的学习与应用,理论体系扎实深入。

l 槐老师具有丰富的培训师经历,从20007年开始从事培训师工作,9年企业内部培训经验+9年自由商业讲师经验,共计18年。为多个行业提供培训,其中为电力、服装、金融等行业提供深入的咨询与培训,实践经历丰富。

l 槐老师具有深入解决问题的能力,从事心理测评师、心理咨询师、企业高管一对一教练、商学院培训经理、职业经理人等多种职业经历中,始终致力于心理学与企业的有机整合。运用心理测评+一对一咨询+高管教练+团队盘点+企业培训+落地辅导的系列服务,保证落地效果。

l 槐老师具有饱满的培训热情,一生立志于“用心理学让企业高效,让企业幸福”。且具有专业性强、点评答疑精准、案例贴近现实的授课风格,易引起学员共鸣并融入课程,能带给学员干货和收获,培训满意度全部90%以上,很多在95%以上。

 

3. 擅长领域

l 精神分析学派(心理动力学)

l 认知行为疗法

l 九型人格三阶段

l 潜意识心灵图卡OH卡

l 短期焦点疗法

书籍、音像制品:

1、《心理学在职场和生活中的应用》             书籍在编

2、《内隐与外显不一致自尊与自尊稳定性的关系》 核心学术期刊《心理科学》

3、《初中生成就动机与自尊的相关研究》         核心学术期刊《中国健康心理学杂志》

4、《从零学九型》                             微课专栏《槐玲玲聊心理》

时间

七月 11 (星期六) - 12 (星期日)

地点

上海

价格

2980

客户关系管理师高级研修班

117月全天14客户关系管理师高级研修班(全天) 上海 价格: 9800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年7月11-14日上海 课程对象:企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监、客服总监等企业高层管理人员,以及客户管理部销售部、市场部、客服部经理、销售部、企业信息化部门等中高层管理人员 课程费用: ¥9800元/人(含培训费、资料费、考试费、证书费、发票) 【课程介绍】 在数智化时代,客户关系管理(CRM)变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展,企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为,并在客户生命周期的各个阶段提供更加个性化、精准的服务。 客户关系管理 就是探讨如何有效开发潜在客户资源,充分利用现有客户资源,达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具。 客户关系管理师 担任企业的客户经理、客服主管、项目策划者和市场营销参谋,负责对客户的日常维护、市场矛盾的调和、客户满意度评估等职能,能够正确规划、实施和评估本企业客户关系管理项目。掌握客户获取、保留、发展与重获各阶段的管理和实施方法。 知识技能:了解当今更新的管理思想,掌握企业更常用、更有效管理工具,提升管理技能。 眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。 独家精品:历时20年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。 内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的客户关系管理(CRM)。 一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。 核心课程:客户关系管理理念、客户满意度和客户忠诚度、客户关系管理实务、客户关系管理案例分析、客户关系管理关键技术与应用软件。 【报名要求】 初级:大专以上三年工作或者本科大一以上,有志于从事客户关系管理领域相关工作; 中级: 1)大专以上学历,三年以上相关工作经验 2)本科以上学历,一年以上相关工作经验 3)取得初级证书后,二年以上相关工作经验 4)八年以上相关工作经验,至少三年以上管理工作经验 (以上条件满足一项即可) 高级: 1)取得中级证书后2年以上相关工作经验, 2)大专以上学历,5年以上工作;本科以上学历,3年以上相关工作经验或者研究生2年以上相关工作经验 (注:以上所注明的相关工作或相关经验,是指客户关系管理与实施、客户服务、市场营销管理等相关管理或实操技能与技术开发工作。) 凡报名参加培训的学员需递交本人身份证复印件、学历复印件2份、1寸同版彩色照片4张。 【课程纲要】 {六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨} 模块一  客户关系管理(CRM)理念 模块二  客户关系管理(CRM)方法 CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户向导的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度 一对一营销\网络营销 客户生命周期管理 客户关怀 关联销售 市场联盟与合作渠道管理 流失管理与客户重获 客户忠诚度计划的设计与实施 客户异议处理 以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理;帮助学员重新认识客户资产,并了解如何应用CRM来评估和利用客户资产,开发客户资源,从而提高企业的客户满意度和忠诚度。 帮助学员掌握一对一营销、网络营销和关联销售等专业技巧,掌握客户关怀在企业发展中的重要性以及如何进行客户生命周期关怀管理的方法;学习如何进行客户分类,降低企业客户的流失率,设计忠诚度计划,留住黄金客户,并良好地处理客户异议、投诉和抱怨,提高企业的营销服务水平和综合效益 模块三 客户关系管理(CRM)实务 模块四 客户关系管理(CRM)关键技术与应用软件 CRM的需求分析 CRM企业诊断步骤及内容 CRM的系统选型 CRM的业务流程设计 CRM的投 资回报率(ROI)分析 CRM实施绩效评估 CRM与ERP、SCM、EAI Internet环境下CRM应用系统的体系结构和特点 CRM系统中的业务流程重组 营销自动化的功能组件 销售自动化的功能组件 客户服务与支持的功能组件 呼叫中心的技术实现与管理 数据库与数据仓库技术 数据挖掘技术在CRM中的应用 CRM环境下的商业决策分析智能 国内外主要CRM软件介绍 帮助学员掌握CRM需求分析的办法,学习CRM诊断的思路,为企业进行流程重新设计奠定基础;了解并掌握CRM的ROI量化分析的基本方法,开展CRM的定量和定性分析,提高企业CRM项目的投资回报率ROI;了解CRM管理系统与其他信息化管理系统之间存在的关系、着重点以及所起到的重要作用,了解CRM与ERP、SCM整合并在信息管理、知识管理等方面的应用;同时结合金融、电信、房地产、IT、制造物流等多个行业的经验,对客户关系管理应用的成败原因进行客观分析,推进企业客户关系管理的成功应用。 帮助学员系统地学习CRM应用系统的体系结构和技术原理,了解和掌握CRM系统中销售过程自动化、营销过程自动化和客户服务支持自动化的功能和组件,并通过呼叫中心、数据仓库、数据挖掘以及商业智能等关键技术原理的学习来帮助学员进一步认识CRM系统的技术实现方法,同时结合CRM应用系统的最新发展趋势,对国内外主要的CRM软件产品及其功能特点进行比较分析,为有效选择CRM软件产品提供帮助 模块五 客户关系管理CRM案例分析  模块六 商务沙龙:邀请知名CRM软件厂商及成功实施CRM的企业 【专家介绍】 宫同昌老师 北大金融行业工商管理高级研修班特聘客户关系管理讲师 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员 教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士 主要工作经历及业绩: 清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。 曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管; 擅长客服技巧与服务营销、客户关系管理(CRM)、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。 主讲课程有: 1.客服技巧与服务营销: 1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》; 2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》; 3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、 《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《数字化时代的服务利润链管理》 2.客户管理系列(CRM): 1)标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》 《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》; 2)细分课程:《私人银行高端客户拓展与人脉管理》、《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》 《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》 3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等; 3、数字化营销 《数字化时代的市场营销》 曾服务过的企业: 高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等 金融行业:华夏基金、建信基金、南方基金、中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、华泰保险、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货… 企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等 房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团… 大型国企:中国烟草公司、国家电网、人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国国航… 医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药… 汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团… 农业行业:正大集团、农标普瑞纳、国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大… 制物流运输业:顺丰速递、京东物流、EMS、UPS、德邦物流、大顺发物流、国药物流… 制造业:康明斯、岛津集团、ABB、GE、中车集团、三一重工、山河智能、长安汽车… 零售行业:优衣库、贝亲、资生堂、王府井百货、天虹百货、蒙牛乳业、金六福酒、中粮油脂、金六福酒… 外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年7月11-14日上海
课程对象:企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监、客服总监等企业高层管理人员,以及客户管理部销售部、市场部、客服部经理、销售部、企业信息化部门等中高层管理人员
课程费用: ¥9800元/人(含培训费、资料费、考试费、证书费、发票)
【课程介绍】

在数智化时代,客户关系管理(CRM)变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展,企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为,并在客户生命周期的各个阶段提供更加个性化、精准的服务。
客户关系管理 就是探讨如何有效开发潜在客户资源,充分利用现有客户资源,达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具。
客户关系管理师 担任企业的客户经理、客服主管、项目策划者和市场营销参谋,负责对客户的日常维护、市场矛盾的调和、客户满意度评估等职能,能够正确规划、实施和评估本企业客户关系管理项目。掌握客户获取、保留、发展与重获各阶段的管理和实施方法。

知识技能:了解当今更新的管理思想,掌握企业更常用、更有效管理工具,提升管理技能。
眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。
独家精品:历时20年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。
内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的客户关系管理(CRM)。
一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。
核心课程:客户关系管理理念、客户满意度和客户忠诚度、客户关系管理实务、客户关系管理案例分析、客户关系管理关键技术与应用软件。

【报名要求】

初级:大专以上三年工作或者本科大一以上,有志于从事客户关系管理领域相关工作;
中级:
1)大专以上学历,三年以上相关工作经验
2)本科以上学历,一年以上相关工作经验
3)取得初级证书后,二年以上相关工作经验
4)八年以上相关工作经验,至少三年以上管理工作经验
(以上条件满足一项即可)
高级:
1)取得中级证书后2年以上相关工作经验,
2)大专以上学历,5年以上工作;本科以上学历,3年以上相关工作经验或者研究生2年以上相关工作经验
(注:以上所注明的相关工作或相关经验,是指客户关系管理与实施、客户服务、市场营销管理等相关管理或实操技能与技术开发工作。)

凡报名参加培训的学员需递交本人身份证复印件、学历复印件2份、1寸同版彩色照片4张。

【课程纲要】

{六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨}
模块一  客户关系管理(CRM)理念 模块二  客户关系管理(CRM)方法
CRM基本理念

CRM发展现状与趋势

CRM与企业核心竞争力

客户向导的企业文化

客户资源开发

客户资产管理

客户满意度和客户忠诚度

一对一营销\网络营销

客户生命周期管理

客户关怀

关联销售

市场联盟与合作渠道管理

流失管理与客户重获

客户忠诚度计划的设计与实施

客户异议处理

以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理;帮助学员重新认识客户资产,并了解如何应用CRM来评估和利用客户资产,开发客户资源,从而提高企业的客户满意度和忠诚度。 帮助学员掌握一对一营销、网络营销和关联销售等专业技巧,掌握客户关怀在企业发展中的重要性以及如何进行客户生命周期关怀管理的方法;学习如何进行客户分类,降低企业客户的流失率,设计忠诚度计划,留住黄金客户,并良好地处理客户异议、投诉和抱怨,提高企业的营销服务水平和综合效益
模块三 客户关系管理(CRM)实务 模块四 客户关系管理(CRM)关键技术与应用软件
CRM的需求分析

CRM企业诊断步骤及内容

CRM的系统选型

CRM的业务流程设计

CRM的投

资回报率(ROI)分析

CRM实施绩效评估

CRM与ERP、SCM、EAI

Internet环境下CRM应用系统的体系结构和特点

CRM系统中的业务流程重组

营销自动化的功能组件

销售自动化的功能组件

客户服务与支持的功能组件

呼叫中心的技术实现与管理

数据库与数据仓库技术

数据挖掘技术在CRM中的应用

CRM环境下的商业决策分析智能

国内外主要CRM软件介绍

帮助学员掌握CRM需求分析的办法,学习CRM诊断的思路,为企业进行流程重新设计奠定基础;了解并掌握CRM的ROI量化分析的基本方法,开展CRM的定量和定性分析,提高企业CRM项目的投资回报率ROI;了解CRM管理系统与其他信息化管理系统之间存在的关系、着重点以及所起到的重要作用,了解CRM与ERP、SCM整合并在信息管理、知识管理等方面的应用;同时结合金融、电信、房地产、IT、制造物流等多个行业的经验,对客户关系管理应用的成败原因进行客观分析,推进企业客户关系管理的成功应用。 帮助学员系统地学习CRM应用系统的体系结构和技术原理,了解和掌握CRM系统中销售过程自动化、营销过程自动化和客户服务支持自动化的功能和组件,并通过呼叫中心、数据仓库、数据挖掘以及商业智能等关键技术原理的学习来帮助学员进一步认识CRM系统的技术实现方法,同时结合CRM应用系统的最新发展趋势,对国内外主要的CRM软件产品及其功能特点进行比较分析,为有效选择CRM软件产品提供帮助
模块五 客户关系管理CRM案例分析  模块六 商务沙龙:邀请知名CRM软件厂商及成功实施CRM的企业

【专家介绍】

宫同昌老师
北大金融行业工商管理高级研修班特聘客户关系管理讲师
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩:
清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;
擅长客服技巧与服务营销、客户关系管理(CRM)、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。
主讲课程有:
1.客服技巧与服务营销:
1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;
2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;
3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、
《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《数字化时代的服务利润链管理》
2.客户管理系列(CRM):
1)标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》
《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;
2)细分课程:《私人银行高端客户拓展与人脉管理》、《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》
《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》
3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;
3、数字化营销 《数字化时代的市场营销》
曾服务过的企业:
高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等
金融行业:华夏基金、建信基金、南方基金、中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、华泰保险、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…
企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等
房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
大型国企:中国烟草公司、国家电网、人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国国航…
医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…
汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…
农业行业:正大集团、农标普瑞纳、国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…
制物流运输业:顺丰速递、京东物流、EMS、UPS、德邦物流、大顺发物流、国药物流…
制造业:康明斯、岛津集团、ABB、GE、中车集团、三一重工、山河智能、长安汽车…
零售行业:优衣库、贝亲、资生堂、王府井百货、天虹百货、蒙牛乳业、金六福酒、中粮油脂、金六福酒…
外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等

时间

七月 11 (星期六) - 14 (星期二)

地点

上海

价格

9800

中层经理的战略执行力

127月全天中层经理的战略执行力(全天: 星期日) 上海 价格: 3000

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点: 2026年07月12上海 课程对象:企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用:3000元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等);食宿费用自理。 备注:《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第一天 【课程介绍】 课程背景 ◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。 ◎提起企业战略,人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事,与自己没有什么太大的关系,自己没必要操那份心,只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可,甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。 ◎战略决策与战略实施由此脱节,导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。 ◎事实上,中层是企业承上启下的中坚力量,战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理,重在执行。 ◎为提升战略执行力,解决中层管理团队普遍面临的战略困惑,中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略,参与和融入企业战略,使企业战略逐步渗透到日常工作之中,“润物细无声”,滋润企业成长壮大。 ◎从战略的产生,到战略的落实推进,直至战略成果的分享,无不与中层紧密相关。 ◎反过来,中层管理中常遇到的各类难题的实质性解决,也常常只能从战略层面找到突破口。 ◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具,有能力支持并参与公司的战略思考,构建起中层应有的战略管理能力,使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上,更有效地开展起来,最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。 课程目标 ◎基于丰富的实践案例,帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题; ◎结合中层管理的角色与环境,全面解析企业战略,超越玄虚与空泛; ◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具; ◎体认高层的战略意图,明确并细化目标,提升中层的战略执行力; ◎掌握结合本部门管理环境,将部门工作及其目标与企业战略挂钩,并推进其落地实施的策略、思路、方法; ◎掌握在管理中遇到难题时,能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法,共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。 【课程纲要】 一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题 案例导入:战略落地的困惑 战略/战略管理含义 企业战略的层次 中层面临的战略问题与要求 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的   二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置 围绕战略要求进行组织结构调整 明确各部门角色定位 设定关键部门(人力资源、财务等)的战略职能 课堂研讨:这个组织结构合理吗?   三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一 评估战略实施要求 发现战略资源瓶颈 战略资源获取方式 战略资源配置导向 课堂研讨:该不该给市场部增配人员?   四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二 达成战略共识 战略指标分解 界定权责关系 跨部门的协调 重组组织流程 案例研讨:战略目标分解的“三步走”   五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三 长短期利益平衡 制定实施计划 明确战略重点 确立阶段目标 战略控制措施 课堂演练:领导手中的“三张表”   六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点: 2026年07月12上海
课程对象:企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用:3000元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等);食宿费用自理。

备注:《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第一天
【课程介绍】

课程背景

◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。

◎提起企业战略,人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事,与自己没有什么太大的关系,自己没必要操那份心,只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可,甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。

◎战略决策与战略实施由此脱节,导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。

◎事实上,中层是企业承上启下的中坚力量,战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理,重在执行。

◎为提升战略执行力,解决中层管理团队普遍面临的战略困惑,中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略,参与和融入企业战略,使企业战略逐步渗透到日常工作之中,“润物细无声”,滋润企业成长壮大。

◎从战略的产生,到战略的落实推进,直至战略成果的分享,无不与中层紧密相关。

◎反过来,中层管理中常遇到的各类难题的实质性解决,也常常只能从战略层面找到突破口。

◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具,有能力支持并参与公司的战略思考,构建起中层应有的战略管理能力,使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上,更有效地开展起来,最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。

课程目标

◎基于丰富的实践案例,帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题;

◎结合中层管理的角色与环境,全面解析企业战略,超越玄虚与空泛;

◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具;

◎体认高层的战略意图,明确并细化目标,提升中层的战略执行力;

◎掌握结合本部门管理环境,将部门工作及其目标与企业战略挂钩,并推进其落地实施的策略、思路、方法;

◎掌握在管理中遇到难题时,能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法,共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。

【课程纲要】

一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题

  • 案例导入:战略落地的困惑
  • 战略/战略管理含义
  • 企业战略的层次
  • 中层面临的战略问题与要求
  • 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式
  • 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的

 

二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置

  • 围绕战略要求进行组织结构调整
  • 明确各部门角色定位
  • 设定关键部门(人力资源、财务等)的战略职能
  • 课堂研讨:这个组织结构合理吗?

 

三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一

  • 评估战略实施要求
  • 发现战略资源瓶颈
  • 战略资源获取方式
  • 战略资源配置导向
  • 课堂研讨:该不该给市场部增配人员?

 

四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二

  • 达成战略共识
  • 战略指标分解
  • 界定权责关系
  • 跨部门的协调
  • 重组组织流程
  • 案例研讨:战略目标分解的“三步走”

 

五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三

  • 长短期利益平衡
  • 制定实施计划
  • 明确战略重点
  • 确立阶段目标
  • 战略控制措施
  • 课堂演练:领导手中的“三张表”

 

六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四

  • 何谓战略细节
  • 保持质疑的心态
  • 强化执行的细节
  • 培育细节责任感
  • 三大原则八项注意
  • 案例讨论:如何避免旁观者责任?

 

七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量

  • 利益机制引导
  • 愿景共享召唤
  • 文化理念塑造
  • 课堂讨论:体验文化的力量

【专家介绍】

余老师

主要背景:

◆战略管理咨询与培训资深专家;

◆毕业于复旦大学管理学院;

◆产业经济学博士,工商管理博士后;

◆中国工业经济学会理事;

◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事;

◆ 先专攻西方经济学与管理学,体悟于西学实践之后,而浸淫于中国传统文化10余载,汇融中西古今,倡导接地气的管理之道,善于从中国传统文化中发掘管理内涵,循循善诱,深入浅出,以小见大;

◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门,专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作;

◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作;

◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务,这是客户最宝贵的肯定。

专注的领域:

一、企业培训

◆ 长期讲授培训课程:《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。

◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。

◆余老师还长期受知名高校邀请,为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程(MBA\EDP\EMBA\MPACC)。如:北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。

二、咨询与顾问

◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务;

◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评,取得了较好的实践效果,最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务;

◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案,指导该公司进入世界500强,成为浙江省首个进入世界500强的企业;

◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后,继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问,参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议,在具体的管理实践中帮助企业稳步成长;

◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举:

1、《中南建设集团战略转型研究》

2、《中南建设集团管理升级研究》

3、《中南集团战略实施评估》

4、《巨化集团商贸发展战略》

5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》

6、《上海中崇集团战略研究》

7、《浙江物产集团公司发展战略规划》

8、《浙江物产金属集团发展战略规划》

9、《浙江物产元通集团发展战略规划》

10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》

11、《浙江物产能源集团发展战略规划》

12、《浙江物产化工集团发展战略规划》

13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》

14、《中华企业股份有限公司战略规划》

15、《中华企业股份公司企业文化研究》

16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》

17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》

18、《上海不夜城股份公司发展战略》

19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》

20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》

21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》

22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》

23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》

24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》

25、《上海烟草虹口公司市场研究》

26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》

27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》

28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》

29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》

30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》

31《浙江湖州市商贸发展规划》

32、《弯道超车:南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》

33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》

34、《浙江长兴县月光经济规划设计》

35、《浙江长兴县商贸发展规划》

36、《浙江龙游县产业新城规划设计》

37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》

…………………

三、研究与著述

◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验,出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部:《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等;

◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项(管理与工业经济领域);

◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。

时间

全天 (星期日)

地点

上海

价格

3000

中层的战略执行力与领导力提升

127月全天13中层的战略执行力与领导力提升(全天) 上海 价格: 5200

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年07月12-13上海 课程对象:企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用:5200元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等);食宿费用自理。 【课程介绍】 课程背景 ◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。 ◎提起企业战略,人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事,与自己没有什么太大的关系,自己没必要操那份心,只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可,甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。 ◎战略决策与战略实施由此脱节,导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。 ◎事实上,中层是企业承上启下的中坚力量,战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理,重在执行。 ◎为提升战略执行力,解决中层管理团队普遍面临的战略困惑,中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略,参与和融入企业战略,使企业战略逐步渗透到日常工作之中,“润物细无声”,滋润企业成长壮大。 ◎从战略的产生,到战略的落实推进,直至战略成果的分享,无不与中层紧密相关。 ◎反过来,中层管理中遇到的各类难题的实质性解决,也常常要从战略层面找到突破口。 ◎而中层管理者要更好地带领下属,追随企业战略目标,必须具备卓越的领导力,而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。 ◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具,有能力支持并参与公司的战略思考,构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造,能够引领下属共同追随企业战略,保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。 课程目标 ◎基于丰富的实践案例,帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题; ◎结合中层管理的角色与环境,全面解析企业战略,超越玄虚与空泛; ◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具; ◎体认高层的战略意图,明确并细化目标,提升中层的战略执行力; ◎掌握结合本部门管理环境,将部门工作及其目标与企业战略挂钩,并推进其落地实施的策略、思路、方法; ◎掌握在管理中遇到难题时,能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法,共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。 ◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟,掌握领导力工作方法与艺术,带领本部门基层及一线员工积极行动,共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。 【课程纲要】 第一天:《中层经理的战略执行力》 一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题 案例导入:战略落地的困惑 战略/战略管理含义 企业战略的层次 中层面临的战略问题与要求 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的 二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置 围绕战略要求进行组织结构调整 明确各部门角色定位 设定关键部门(人力资源、财务等)的战略职能 课堂研讨:这个组织结构合理吗? 三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一 评估战略实施要求 发现战略资源瓶颈 战略资源获取方式 战略资源配置导向 课堂研讨:该不该给市场部增配人员? 四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二 达成战略共识 战略指标分解 界定权责关系 跨部门的协调 重组组织流程 案例研讨:战略目标分解的“三步走” 五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三 长短期利益平衡 制定实施计划 明确战略重点 确立阶段目标 战略控制措施 课堂演练:领导手中的“三张表” 六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四 何谓战略细节 保持质疑的心态 强化执行的细节 培育细节责任感 三大原则八项注意 案例讨论:如何避免旁观者责任? 七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量 利益机制引导 愿景共享召唤 文化理念塑造 课堂讨论:体验文化的力量 第二天:《卓越领导的五项修炼》 ——战略视角的领导力塑造 导论:究竟何谓领导? 切题案例:马云的领导者画像 身后有追随者的人 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力 你凭什么去当人家的领导? 领导权力的来源 领导的境界 第一项修炼:提升中高层的战略洞察力 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力 洞察力就是见微知著的能力 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点 做领导该做的而不是能做的事情 避免向下错位,代下司职 案例分享:DEC与Intel的产业洞察力对比 第二项修炼:提升中高层的战略决断力 胆量与魄力:自古富贵险中求 “素练之卒,不如久战之兵” 领导不仅要“出主意”,还要“拿主意” 人到万难须放胆 听多数人意见 与少数人商量 一个人做出决断 历史典故分享:“英”“雄”兼备,可成大业 第三项修炼:提升中高层的战略执行力 1、明确执行目标 现场演练:你真的知道组织的目标吗? 2、划分实施阶段 确立具有里程碑意义的阶段性目标 3、把握实施重点 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节 根据轻重缓急确立实施的顺序 4、规范细节流程 过程分解 关键控制点选择 加强过程控制 5、界定落实责任 不要相信“布置等于完成”。 注意落实责任,避免旁观者效应,要指明责任人; 双向沟通承诺,提供所要求的实现条件; 检查评价结果 案例分享:浙江物产如何进入世界500强? 第四项修炼:发挥中高层的影响力 切题案例:中南集团的领导力建设 1、练就能力:“德不悦上,上赏其才” 首先自己要行 其次有人说你行 2、凸显中心 组织权威只有一个中心 到位不越位 多做宣传部长 少做组织部长 不做监察部长 3、言行得体 补台不拆台。 依靠不依赖。 服从不盲从 4、谏言有方 提意见或建议的前提:取得信任 提意见或建议的场合:私密而谏 提意见或建议的方式:授下而谏 提意见或建议的态度:言尽私意,行尽公心 5、包容属下:才不服下,下敬其恕 欣赏下属——把下级的长处放在眼里,把下级的缺点放在肚里 扬善于公堂,规过于密室 6、关爱成长 真诚待下 爱护下级 关怀导向 7、树威立信 罚上立威,赏下取信 推功揽过 恩宜自淡以浓 威宜自宽而严 8、敢于得罪 领导切毋独善其身 领导不要试图取悦所有的人 课堂演练 第五项修炼:发挥中高层的感召力 1、公心为上 私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌 私罪不可有,公罪不可无 领导不会分私,下属会私分领导 2、率先垂范 榜样的力量是无穷的 要求别人做到的,自己以身作则先做到 正己而化人 3、无为而治 领导不在场时如何? 无为就是不妄为 基于人性的机制设计 商业与历史题材案例分享 【专家介绍】 余老师 主要背景: ◆战略管理咨询与培训资深专家; ◆毕业于复旦大学管理学院; ◆产业经济学博士,工商管理博士后; ◆中国工业经济学会理事; ◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事; ◆ 先专攻西方经济学与管理学,体悟于西学实践之后,而浸淫于中国传统文化10余载,汇融中西古今,倡导接地气的管理之道,善于从中国传统文化中发掘管理内涵,循循善诱,深入浅出,以小见大; ◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门,专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作; ◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作; ◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务,这是客户最宝贵的肯定。 专注的领域: 一、企业培训 ◆ 长期讲授培训课程:《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。 ◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。 ◆余老师还长期受知名高校邀请,为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程(MBA\EDP\EMBA\MPACC)。如:北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。 二、咨询与顾问 ◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务; ◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评,取得了较好的实践效果,最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务; ◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案,指导该公司进入世界500强,成为浙江省首个进入世界500强的企业; ◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后,继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问,参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议,在具体的管理实践中帮助企业稳步成长; ◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举: 1、《中南建设集团战略转型研究》 2、《中南建设集团管理升级研究》 3、《中南集团战略实施评估》 4、《巨化集团商贸发展战略》 5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》 6、《上海中崇集团战略研究》 7、《浙江物产集团公司发展战略规划》 8、《浙江物产金属集团发展战略规划》 9、《浙江物产元通集团发展战略规划》 10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》 11、《浙江物产能源集团发展战略规划》 12、《浙江物产化工集团发展战略规划》 13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》 14、《中华企业股份有限公司战略规划》 15、《中华企业股份公司企业文化研究》 16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》 17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》 18、《上海不夜城股份公司发展战略》 19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》 20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》 21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》 22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》 23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》 24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》 25、《上海烟草虹口公司市场研究》 26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》 27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》 28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》 29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》 30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》 31《浙江湖州市商贸发展规划》 32、《弯道超车:南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》 33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》 34、《浙江长兴县月光经济规划设计》 35、《浙江长兴县商贸发展规划》 36、《浙江龙游县产业新城规划设计》 37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》 ………………… 三、研究与著述 ◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验,出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部:《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等; ◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项(管理与工业经济领域); ◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年07月12-13上海
课程对象:企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用:5200元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等);食宿费用自理。
【课程介绍】

课程背景
◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。
◎提起企业战略,人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事,与自己没有什么太大的关系,自己没必要操那份心,只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可,甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。
◎战略决策与战略实施由此脱节,导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。
◎事实上,中层是企业承上启下的中坚力量,战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理,重在执行。
◎为提升战略执行力,解决中层管理团队普遍面临的战略困惑,中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略,参与和融入企业战略,使企业战略逐步渗透到日常工作之中,“润物细无声”,滋润企业成长壮大。
◎从战略的产生,到战略的落实推进,直至战略成果的分享,无不与中层紧密相关。
◎反过来,中层管理中遇到的各类难题的实质性解决,也常常要从战略层面找到突破口。
◎而中层管理者要更好地带领下属,追随企业战略目标,必须具备卓越的领导力,而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。
◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具,有能力支持并参与公司的战略思考,构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造,能够引领下属共同追随企业战略,保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。
课程目标
◎基于丰富的实践案例,帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题;
◎结合中层管理的角色与环境,全面解析企业战略,超越玄虚与空泛;
◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具;
◎体认高层的战略意图,明确并细化目标,提升中层的战略执行力;
◎掌握结合本部门管理环境,将部门工作及其目标与企业战略挂钩,并推进其落地实施的策略、思路、方法;
◎掌握在管理中遇到难题时,能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法,共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟,掌握领导力工作方法与艺术,带领本部门基层及一线员工积极行动,共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。

【课程纲要】

第一天:《中层经理的战略执行力》
一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题
案例导入:战略落地的困惑
战略/战略管理含义
企业战略的层次
中层面临的战略问题与要求
认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式
中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的

二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置
围绕战略要求进行组织结构调整
明确各部门角色定位
设定关键部门(人力资源、财务等)的战略职能
课堂研讨:这个组织结构合理吗?

三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一
评估战略实施要求
发现战略资源瓶颈
战略资源获取方式
战略资源配置导向
课堂研讨:该不该给市场部增配人员?

四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二
达成战略共识
战略指标分解
界定权责关系
跨部门的协调
重组组织流程
案例研讨:战略目标分解的“三步走”

五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三
长短期利益平衡
制定实施计划
明确战略重点
确立阶段目标
战略控制措施
课堂演练:领导手中的“三张表”

六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四
何谓战略细节
保持质疑的心态
强化执行的细节
培育细节责任感
三大原则八项注意
案例讨论:如何避免旁观者责任?

七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量
利益机制引导
愿景共享召唤
文化理念塑造
课堂讨论:体验文化的力量

第二天:《卓越领导的五项修炼》
——战略视角的领导力塑造
导论:究竟何谓领导?
切题案例:马云的领导者画像
身后有追随者的人
比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力
你凭什么去当人家的领导?
领导权力的来源
领导的境界

第一项修炼:提升中高层的战略洞察力
洞察力就是预见未来、洞察全局的能力
洞察力就是见微知著的能力
洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力
要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点
做领导该做的而不是能做的事情
避免向下错位,代下司职
案例分享:DEC与Intel的产业洞察力对比

第二项修炼:提升中高层的战略决断力
胆量与魄力:自古富贵险中求
“素练之卒,不如久战之兵”
领导不仅要“出主意”,还要“拿主意”
人到万难须放胆
听多数人意见
与少数人商量
一个人做出决断
历史典故分享:“英”“雄”兼备,可成大业

第三项修炼:提升中高层的战略执行力
1、明确执行目标
现场演练:你真的知道组织的目标吗?
2、划分实施阶段
确立具有里程碑意义的阶段性目标
3、把握实施重点
明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节
根据轻重缓急确立实施的顺序
4、规范细节流程
过程分解
关键控制点选择
加强过程控制
5、界定落实责任
不要相信“布置等于完成”。
注意落实责任,避免旁观者效应,要指明责任人;
双向沟通承诺,提供所要求的实现条件;
检查评价结果
案例分享:浙江物产如何进入世界500强?

第四项修炼:发挥中高层的影响力
切题案例:中南集团的领导力建设
1、练就能力:“德不悦上,上赏其才”
首先自己要行
其次有人说你行
2、凸显中心
组织权威只有一个中心
到位不越位
多做宣传部长
少做组织部长
不做监察部长
3、言行得体
补台不拆台。
依靠不依赖。
服从不盲从
4、谏言有方
提意见或建议的前提:取得信任
提意见或建议的场合:私密而谏
提意见或建议的方式:授下而谏
提意见或建议的态度:言尽私意,行尽公心
5、包容属下:才不服下,下敬其恕
欣赏下属——把下级的长处放在眼里,把下级的缺点放在肚里
扬善于公堂,规过于密室
6、关爱成长
真诚待下
爱护下级
关怀导向
7、树威立信
罚上立威,赏下取信
推功揽过
恩宜自淡以浓
威宜自宽而严
8、敢于得罪
领导切毋独善其身
领导不要试图取悦所有的人
课堂演练

第五项修炼:发挥中高层的感召力
1、公心为上
私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌
私罪不可有,公罪不可无
领导不会分私,下属会私分领导
2、率先垂范
榜样的力量是无穷的
要求别人做到的,自己以身作则先做到
正己而化人
3、无为而治
领导不在场时如何?
无为就是不妄为
基于人性的机制设计
商业与历史题材案例分享

【专家介绍】

余老师
主要背景:
◆战略管理咨询与培训资深专家;
◆毕业于复旦大学管理学院;
◆产业经济学博士,工商管理博士后;
◆中国工业经济学会理事;
◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事;
◆ 先专攻西方经济学与管理学,体悟于西学实践之后,而浸淫于中国传统文化10余载,汇融中西古今,倡导接地气的管理之道,善于从中国传统文化中发掘管理内涵,循循善诱,深入浅出,以小见大;
◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门,专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作;
◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作;
◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务,这是客户最宝贵的肯定。
专注的领域:
一、企业培训
◆ 长期讲授培训课程:《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。
◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。
◆余老师还长期受知名高校邀请,为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程(MBA\EDP\EMBA\MPACC)。如:北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。
二、咨询与顾问
◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务;
◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评,取得了较好的实践效果,最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务;
◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案,指导该公司进入世界500强,成为浙江省首个进入世界500强的企业;
◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后,继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问,参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议,在具体的管理实践中帮助企业稳步成长;
◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举:
1、《中南建设集团战略转型研究》
2、《中南建设集团管理升级研究》
3、《中南集团战略实施评估》
4、《巨化集团商贸发展战略》
5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》
6、《上海中崇集团战略研究》
7、《浙江物产集团公司发展战略规划》
8、《浙江物产金属集团发展战略规划》
9、《浙江物产元通集团发展战略规划》
10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》
11、《浙江物产能源集团发展战略规划》
12、《浙江物产化工集团发展战略规划》
13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》
14、《中华企业股份有限公司战略规划》
15、《中华企业股份公司企业文化研究》
16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》
17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》
18、《上海不夜城股份公司发展战略》
19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》
20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》
21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》
22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》
23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》
24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》
25、《上海烟草虹口公司市场研究》
26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》
27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》
28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》
29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》
30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》
31《浙江湖州市商贸发展规划》
32、《弯道超车:南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》
33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》
34、《浙江长兴县月光经济规划设计》
35、《浙江长兴县商贸发展规划》
36、《浙江龙游县产业新城规划设计》
37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》
…………………
三、研究与著述
◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验,出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部:《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等;
◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项(管理与工业经济领域);
◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。

时间

七月 12 (星期日) - 13 (星期一)

地点

上海

价格

5200

卓越领导的五项修炼

137月全天卓越领导的五项修炼(全天: 星期一) 上海 价格: 3000

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年07月13上海 课程对象:企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用:3000元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等);食宿费用自理。 备注:《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第二天 【课程介绍】 课程背景 ◎中高层管理者的角色与使命之一,就是要通过企业战略的视角塑造卓越的领导力,引领基层和一线员工积极追随企业战略层面的长远目标,共同推进企业战略的落实。 ◎本课程定位于帮助中高层管理者塑造基于战略视角的领导力行为风格、修炼领导力行为习惯,借助自己卓越的领导能力,激发下属员工的积极追随,使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上,更有效地开展起来,最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。 课程目标 ◎ 以有利于推进企业战略的落实为基本视角 ◎ 认识领导力构成的主要内涵 ◎ 把握领导力修炼的递进关系 ◎ 领会领导力提升的基本方法 ◎ 掌握领导力提升的实践技艺 ◎ 感悟通过领导力促进战略落实的内在逻辑与工作艺术 【课程纲要】 导论:究竟何谓领导? 切题案例:马云的领导者画像 身后有追随者的人 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力 你凭什么去当人家的领导? 领导权力的来源 领导的境界   第一项修炼:提升中高层的战略洞察力 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力 洞察力就是见微知著的能力 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点 做领导该做的而不是能做的事情 避免向下错位,代下司职 案例分享:DEC与Intel的产业洞察力对比   第二项修炼:提升中高层的战略决断力 胆量与魄力:自古富贵险中求 “素练之卒,不如久战之兵” 领导不仅要“出主意”,还要“拿主意” 人到万难须放胆 听多数人意见 与少数人商量 一个人做出决断 历史典故分享:“英”“雄”兼备,可成大业   第三项修炼:提升中高层的战略执行力 1、明确执行目标 现场演练:你真的知道组织的目标吗? 2、划分实施阶段 确立具有里程碑意义的阶段性目标 3、把握实施重点 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节 根据轻重缓急确立实施的顺序 4、规范细节流程 过程分解 关键控制点选择

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年07月13上海
课程对象:企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用:3000元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等);食宿费用自理。
备注:《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第二天
【课程介绍】

课程背景

◎中高层管理者的角色与使命之一,就是要通过企业战略的视角塑造卓越的领导力,引领基层和一线员工积极追随企业战略层面的长远目标,共同推进企业战略的落实。

◎本课程定位于帮助中高层管理者塑造基于战略视角的领导力行为风格、修炼领导力行为习惯,借助自己卓越的领导能力,激发下属员工的积极追随,使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上,更有效地开展起来,最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。

课程目标

◎ 以有利于推进企业战略的落实为基本视角

◎ 认识领导力构成的主要内涵

◎ 把握领导力修炼的递进关系

◎ 领会领导力提升的基本方法

◎ 掌握领导力提升的实践技艺

◎ 感悟通过领导力促进战略落实的内在逻辑与工作艺术

【课程纲要】

导论:究竟何谓领导?

切题案例:马云的领导者画像

  • 身后有追随者的人
  • 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力
  • 你凭什么去当人家的领导?
  • 领导权力的来源
  • 领导的境界

 

第一项修炼:提升中高层的战略洞察力

  • 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力
  • 洞察力就是见微知著的能力
  • 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力
  • 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点
  • 做领导该做的而不是能做的事情
  • 避免向下错位,代下司职

案例分享:DEC与Intel的产业洞察力对比

 

第二项修炼:提升中高层的战略决断力

  • 胆量与魄力:自古富贵险中求
  • “素练之卒,不如久战之兵”
  • 领导不仅要“出主意”,还要“拿主意”
  • 人到万难须放胆
  • 听多数人意见
  • 与少数人商量
  • 一个人做出决断

历史典故分享:“英”“雄”兼备,可成大业

 

第三项修炼:提升中高层的战略执行力

1、明确执行目标

现场演练:你真的知道组织的目标吗?

2、划分实施阶段

  • 确立具有里程碑意义的阶段性目标

3、把握实施重点

  • 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节
  • 根据轻重缓急确立实施的顺序

4、规范细节流程

  • 过程分解
  • 关键控制点选择
  • 加强过程控制

5、界定落实责任

  • 不要相信“布置等于完成”。
  • 注意落实责任,避免旁观者效应,要指明责任人;
  • 双向沟通承诺,提供所要求的实现条件;
  • 检查评价结果

案例分享:浙江物产如何进入世界500强?

 

第四项修炼:发挥中高层的影响力

切题案例:中南集团的领导力建设

1、练就能力:“德不悦上,上赏其才”

  • 首先自己要行
  • 其次有人说你行

2、凸显中心

  • 组织权威只有一个中心
  • 到位不越位
  • 多做宣传部长
  • 少做组织部长
  • 不做监察部长

3、言行得体

  • 补台不拆台。
  • 依靠不依赖。
  • 服从不盲从

4、谏言有方

  • 提意见或建议的前提:取得信任
  • 提意见或建议的场合:私密而谏
  • 提意见或建议的方式:授下而谏
  • 提意见或建议的态度:言尽私意,行尽公心

5、包容属下:才不服下,下敬其恕

  • 欣赏下属——把下级的长处放在眼里,把下级的缺点放在肚里
  • 扬善于公堂,规过于密室

6、关爱成长

  • 真诚待下
  • 爱护下级
  • 关怀导向

7、树威立信

  • 罚上立威,赏下取信
  • 推功揽过
  • 恩宜自淡以浓
  • 威宜自宽而严

8、敢于得罪

  • 领导切毋独善其身
  • 领导不要试图取悦所有的人

课堂演练

 

第五项修炼:发挥中高层的感召力

1、公心为上

  • 私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌
  • 私罪不可有,公罪不可无
  • 领导不会分私,下属会私分领导

2、率先垂范

  • 榜样的力量是无穷的
  • 要求别人做到的,自己以身作则先做到
  • 正己而化人

3、无为而治

  • 领导不在场时如何?
  • 无为就是不妄为
  • 基于人性的机制设计

商业与历史题材案例分享

【专家介绍】

余老师

主要背景:

◆战略管理咨询与培训资深专家;

◆毕业于复旦大学管理学院;

◆产业经济学博士,工商管理博士后;

◆中国工业经济学会理事;

◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事;

◆ 先专攻西方经济学与管理学,体悟于西学实践之后,而浸淫于中国传统文化10余载,汇融中西古今,倡导接地气的管理之道,善于从中国传统文化中发掘管理内涵,循循善诱,深入浅出,以小见大;

◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门,专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作;

◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作;

◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务,这是客户最宝贵的肯定。

专注的领域:

一、企业培训

◆ 长期讲授培训课程:《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。

◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。

◆余老师还长期受知名高校邀请,为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程(MBA\EDP\EMBA\MPACC)。如:北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。

二、咨询与顾问

◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务;

◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评,取得了较好的实践效果,最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务;

◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案,指导该公司进入世界500强,成为浙江省首个进入世界500强的企业;

◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后,继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问,参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议,在具体的管理实践中帮助企业稳步成长;

◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举:

1、《中南建设集团战略转型研究》

2、《中南建设集团管理升级研究》

3、《中南集团战略实施评估》

4、《巨化集团商贸发展战略》

5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》

6、《上海中崇集团战略研究》

7、《浙江物产集团公司发展战略规划》

8、《浙江物产金属集团发展战略规划》

9、《浙江物产元通集团发展战略规划》

10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》

11、《浙江物产能源集团发展战略规划》

12、《浙江物产化工集团发展战略规划》

13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》

14、《中华企业股份有限公司战略规划》

15、《中华企业股份公司企业文化研究》

16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》

17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》

18、《上海不夜城股份公司发展战略》

19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》

20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》

21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》

22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》

23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》

24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》

25、《上海烟草虹口公司市场研究》

26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》

27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》

28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》

29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》

30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》

31《浙江湖州市商贸发展规划》

32、《弯道超车:南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》

33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》

34、《浙江长兴县月光经济规划设计》

35、《浙江长兴县商贸发展规划》

36、《浙江龙游县产业新城规划设计》

37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》

…………………

三、研究与著述

◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验,出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部:《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等;

◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项(管理与工业经济领域);

◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。

时间

全天 (星期一)

地点

上海

价格

3000

商务及服务礼仪

137月全天14商务及服务礼仪(全天) 上海 价格: 4200

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年7月13 ~ 14日(星期一 ~ 星期二)/上 海 课程对象:各层级员工 课程费用:¥4200元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 礼仪是人际交往的规范化标准,以相对约定俗成的程序或方式来表示尊重对方 、以及获得对方尊重的过程,是一个人内在素质的体现,也是一个企业外在形象的展现,更是一个社会精神文明的象征。员工在商务场合需要面对商务人士交往时,其自身展现的礼仪素养,不但能够帮助员工建立专业优雅的形象,有一个职业化的风貌展示,提高印象分,同时也为商务合作的顺利开展奠定了基础。 本课程将从商务礼仪的不同维度、不同层面、不同体系进行阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等体验环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的运用到工作和日常生活中,塑造学员的职业化素养,提升职场竞争力,塑造自品牌。 掌握职场着装礼仪规则和言谈举止规范,塑造良好的职业形象 掌握商务交往及会面接待的行为规则,塑造完美的商务合作关系 掌握交往中的沟通的艺术和技巧,提升沟通交往的能力与水准 提升个人修养与内涵,打造自品牌 【课程纲要】 第一单元:礼仪认知——内涵与外延 1.人际交往中的人性规律 2.教养的境界 3.真实瞬间:人与人接触的第一感觉 4.优雅地活着:礼仪可以提高生活质量和幸福指数 5.礼仪带给你机会:是你走向成功的软实力 6.员工形象行为与服务效果的关系 第二单元:职业风格与商务形象塑造 仪容、仪表、仪态,良好的职业风格和商务形象需要由内而外的塑造——营造高级感 一、仪容仪表塑造魅力形象——表达你对世界的态度 1.“阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍 2.找到自己的类型定位——季型、色彩、曲直、量感 3.不同时间、地点和场合的着装选择——TPO 原则 4.色彩基础与自我认知 5.认识你自己,走出穿搭误区 6.神奇的四季色彩——着装配色法则 7.在优雅和时尚之间——商务正装的穿着品位 8.鞋、袜、包的在款式、色彩、明度上的选择品位 9.配饰的佩戴艺术与误区分析 10.丝巾搭配与运用 11.妆容色彩的艺术——常见误区分析与点评 12.发型与整体形象的搭配 二、优雅仪态与常用礼仪动作训练 1.用肢体语言表达内心态度 2.对他人肢体语言的情景识别与解读 3.优雅的站姿、坐姿、走姿 4.手位仪态 5.等候的仪态 6.交谈的状态——目光、微笑、表情 7.问候、送别的仪态 8.实操训练:常用礼仪动作规范训练 第三单元:商务交往接待与会面礼仪 一、称呼的礼仪 1.对不同交往对象的恰当称呼 2.自我称呼的礼仪与禁忌 二、握手礼仪与禁忌 1.握手的交际含义 2.握手的顺序 3.商务握手和社交握手 4.握手禁忌(仪态、场合、要领) 5.实操演练:基于场景演练握手规范 三、名片礼仪 1.交换名片的时机 2.名片交换礼仪与禁忌 3.中西方名片礼仪异同分析 4.实操演练:基于场景演练名片礼仪 四、介绍礼仪 1.常见的介绍方式 2.介绍的次序 3.居间介绍(为别人做介绍)的礼仪与禁忌 4.不要陷入介绍误区 五、电话礼仪 1.电话接听的规范和禁忌 2.通话过程中危机处理 3.成败在细节---通话中的“为”与“不为” 4.手机的使用礼仪 5.实操演练:基于场景演练电话礼仪 六、会务礼仪 1.计划流程、运作筹备 2.明确会议宗旨 3.确定流程议程 4.会场布置、会议座次 5.掌握会场节奏 七、邮件的礼仪规范 八、乘车与电梯的礼节 九、中西餐就餐礼节 1.就餐的座次与注意事项 2.中餐宴请的礼节 3.西餐宴请的礼节 4.饭局表达技巧及禁忌点 第四单元、职场和谐沟通的艺术与技巧 不同的沟通方式导致不同的交际效果,人际交往需要有礼有节! 一、沟通的三大原理 二、怎样选择交谈的话题 三、施展人际影响解决管理冲突 四、提高情商的沟通技巧 五、改变不良的讲话方式 六、倾听的艺术 七、不同通讯载体的沟通礼仪 视频讨论:读心沟通的妙用 课程回顾与问题解答 【专家介绍】 毛老师 资深培训讲师/咨询顾问 企业行政效率提升培训专家 美国ICQAC国际职业培训师 ACIC国际注册高级礼仪培训师 中国注册企业培训师高级讲师 浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师 讲师主要课程: 《礼仪系列课程》 《职场写作与公文应用》 《行政、文秘人员工作效率提升训练》 《会议管理》 《员工职业素养提升系列》 《女性魅力系列》《形象与色彩搭配管理系列》 授课风格: 语言唯美,案例丰富,深入浅出,互动和实用性强。 专注于解决员工职业素养与能力的疑难杂症,着重自我修炼,精彩演绎,娓娓道来,观点鲜明,细细入课,场场经典,令学员记忆点深刻。 现场示范,举止优雅,教学内容既是职场所需又为日常所用,对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。 被学员誉为“兼具实战型和亲和力的培训师”。 服务过的部分企业: 金融:农业银行(上海分行、江苏省行、泰安分行、威海分行、淄博分行等)、中国银行江门分行、中国银行软件中心、建设银行(上海分行济南分行无锡分行宁波分行)、中国银联、交通银行邵阳分行、光大银行(广州分行、上海分行)、广发银行(中山分行、东莞分行)、广州银行佛山分行、台州银行、杭州银行、宁波银行、大连银行、浙江稠州银行、中信银行、武汉银行、招商银行(大连分行、江门分行)平安银行(宁波分行、杭州分行)、江苏银行、苏州银行、南京银行、浦发银行、兴业银行、浙商银行、农商行(上海、唐山)、江西银行、廊坊银行、包商银行、太平洋保险、人保财险、平安产险、中意人寿、万家基金、中信兴业投资、长江证券、国联证券、安信证券、建信人寿、国华人寿、国厚金融、国盛证券、淮安邮储、第一创业证券、杭州金融投资集团、南昌邮储、西安循环担保、海通租赁 政府机关:中国海关、浙江省人防办、青岛保税港区管委会、福州高新区管委会、泸州高新区、浙江省外服办、浙江公积金管理中心、福建检验认证、桐乡河山镇政府 通信及媒体:电信国际(香港)、浙江移动、陕西电信、广西移动、四川移动、广东移动、江苏移动、黔南州移动、上海移动、湖南移动、云南移动、上海电信、杭州电信、长沙电信、辽宁广电、北京联通、广州铁通、长沙铁通、中通通信、浙江华数、华信藤仓光通信 能源:中海油上海分公司、中海油广东分公司、中石化上海分公司、中石油泸州管理中心、宝钢集团、八钢、上海燃气、中信特钢、宁波镇海炼化、酒钢集团、安徽通源集团、浙江新都实业、上海兴核、乐叶光伏、晶科能源、华衍水务、万向镍业、明阳集团 汽车:上汽集团、上海大众、一汽智慧客车、上海大众联合、奥迪汽车、东风汽车、东风悦达起亚、奇瑞捷豹路虎、集瑞联合重工、江苏摩比斯、科世达、杭汽轮、上海汇众汽车、爱德夏集团、均胜汽车电子、奥赛能、精华电子、艺达思、长城、天宝汽车、杭州阿斯莫、南京布雷博、麦格纳、德尔福、华纬科技、上海永达 建筑地产:同济设计院、中建八局、中交二航局、中海地产、华润置地、保利集团、绿地集团、中粮地产、广电商置、泰禾地产、融信集团、华侨城、金隅地产、安能第三工程局、福州中建集团、深圳华联置业、常州雅居乐、中南集团、深圳中航、金地地产、温州中铁建、郑州中建、上海中建、山东历下控股、青岛平度控股、武汉统建、郑州建业、昆明俊发、长沙中欣、厦门联发、正盛地产、福晟集团、盛虹集团 生产制造:远东电缆、上海仪电、荣事达三洋、美的空调、意尔康、杉杉集团、上海联磁、老板电器、北方工业(军工)、上海佳能、苏州西门子、浙江邮电工程建设、科世达、南方水泥、杭萧钢构、日立电梯、东芝电梯、奥赛能涡轮、上海人本集团、上海大金、苏州柯利达、杭州西子集团、纽威数控、江苏晟泰集团、江苏富乐德、瀚宇博德、杭州蚕都丝绸、新通教育集团、上纬化工、上海太亿、上海林展、博思堂、桐昆集团、亚德客、扬盛印务、爱信诺、福州昇兴、上海美尔森、南京卫岗乳液、深圳晨光乳业、高创电子、新凤鸣集团、嘉澳环保、卡迪绒、永艺家具、上海创实气体、斗山电子、台耀科技、常州爱科机械、亚德客、上海电气电站、上海海立、南高齿、辛子精工、斯迪克新型材料、万华化学 高科技:上海航天八院、上海航空615所、中国航天科工集团、上海三十二所、浙江联洋新材料、无锡菱光科技股份、华熙生物、银江股份集团、南京九天高科、南大光电、南京中江、九源基因、通威拜欧玛、光大环保、瀚川智能科技 电力:浙能电力、长春电力、内蒙国电、上海国电、山西华电、内蒙华电、杭州华电、江苏电力设计院、凯达电力、烟台供电、苏州供电、淮安供电、平高集团、台州热电 烟草:山东烟草、贵州烟草、浙江中烟、陕西中烟、上海烟草、广东中烟 交通运输:江苏铁路集团、山西交控集团、杭州南车、苏州绕城高速、杭州地铁、温州中铁建、南京路通工程科技发展集团、浙江国航、深圳赤湾港航、南方汇通、萧山机场、神华铁路运输、苏州物流中心、华东空管局、北京首发、宁波海铁联运枢纽港、杭州安能物流、南京中车、浙江海港集团 医疗教育:上海国际医学园区、中国医药城、上海财大、苏州科技城医院、沧州人民医院、新基医药、华东医药、信宜制药、红日制药、中宏普林、河海大学MBA商院、百树教育、上海筑桥 商业事业服务类:金茂(上海、武汉、中化)、上海城市发展集团、上海新博览中心、上海外联发、上海德律风、易才、中智、深圳九方、杭州浩润贸易、上海汉图展览、苏州国际科技园 部分学员评价分享: 课程内容丰富,专业性突出,理论实际相结合。表达生动风趣,贴近实际工作。内容深入浅出,好懂易学。 ——杭州移动孟瑞 今天课程深入浅出,很多我之前在写作上的困惑变得豁然开朗了,给您点赞! ——华衍水务李若琪 毛老师您辛苦了,您是我见过的能在这么长课时中,学员关注度最高的,讲的太专业了! ——晶科能源余李璐 本以为这个课程上课肯定要睡觉了,但是我竟然不知不觉全程无睡点,您的讲课方式很吸引我,听下来觉得这么有趣! ——华东空管局余武庭 为期两天的培训课程结束了,老师颜值高、谈吐好,还很幽默,学起来好轻松,这样的培训请给我来一打! ——江苏电力设计院胡晓芳 这是我听过的最专业的行政管理课,重点突出,合理使用各种教学形式,重点讲解某一部分时,还有很多工具教给大家,很受教。 ——农业银行何君

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年7月13 ~ 14日(星期一 ~ 星期二)/上 海
课程对象:各层级员工
课程费用:¥4200元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

礼仪是人际交往的规范化标准,以相对约定俗成的程序或方式来表示尊重对方 、以及获得对方尊重的过程,是一个人内在素质的体现,也是一个企业外在形象的展现,更是一个社会精神文明的象征。员工在商务场合需要面对商务人士交往时,其自身展现的礼仪素养,不但能够帮助员工建立专业优雅的形象,有一个职业化的风貌展示,提高印象分,同时也为商务合作的顺利开展奠定了基础。
本课程将从商务礼仪的不同维度、不同层面、不同体系进行阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等体验环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的运用到工作和日常生活中,塑造学员的职业化素养,提升职场竞争力,塑造自品牌。
掌握职场着装礼仪规则和言谈举止规范,塑造良好的职业形象
掌握商务交往及会面接待的行为规则,塑造完美的商务合作关系
掌握交往中的沟通的艺术和技巧,提升沟通交往的能力与水准
提升个人修养与内涵,打造自品牌

【课程纲要】

第一单元:礼仪认知——内涵与外延
1.人际交往中的人性规律
2.教养的境界
3.真实瞬间:人与人接触的第一感觉
4.优雅地活着:礼仪可以提高生活质量和幸福指数
5.礼仪带给你机会:是你走向成功的软实力
6.员工形象行为与服务效果的关系

第二单元:职业风格与商务形象塑造
仪容、仪表、仪态,良好的职业风格和商务形象需要由内而外的塑造——营造高级感
一、仪容仪表塑造魅力形象——表达你对世界的态度
1.“阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍
2.找到自己的类型定位——季型、色彩、曲直、量感
3.不同时间、地点和场合的着装选择——TPO 原则
4.色彩基础与自我认知
5.认识你自己,走出穿搭误区
6.神奇的四季色彩——着装配色法则
7.在优雅和时尚之间——商务正装的穿着品位
8.鞋、袜、包的在款式、色彩、明度上的选择品位
9.配饰的佩戴艺术与误区分析
10.丝巾搭配与运用
11.妆容色彩的艺术——常见误区分析与点评
12.发型与整体形象的搭配
二、优雅仪态与常用礼仪动作训练
1.用肢体语言表达内心态度
2.对他人肢体语言的情景识别与解读
3.优雅的站姿、坐姿、走姿
4.手位仪态
5.等候的仪态
6.交谈的状态——目光、微笑、表情
7.问候、送别的仪态
8.实操训练:常用礼仪动作规范训练

第三单元:商务交往接待与会面礼仪
一、称呼的礼仪
1.对不同交往对象的恰当称呼
2.自我称呼的礼仪与禁忌
二、握手礼仪与禁忌
1.握手的交际含义
2.握手的顺序
3.商务握手和社交握手
4.握手禁忌(仪态、场合、要领)
5.实操演练:基于场景演练握手规范
三、名片礼仪
1.交换名片的时机
2.名片交换礼仪与禁忌
3.中西方名片礼仪异同分析
4.实操演练:基于场景演练名片礼仪
四、介绍礼仪
1.常见的介绍方式
2.介绍的次序
3.居间介绍(为别人做介绍)的礼仪与禁忌
4.不要陷入介绍误区
五、电话礼仪
1.电话接听的规范和禁忌
2.通话过程中危机处理
3.成败在细节—通话中的“为”与“不为”
4.手机的使用礼仪
5.实操演练:基于场景演练电话礼仪
六、会务礼仪
1.计划流程、运作筹备
2.明确会议宗旨
3.确定流程议程
4.会场布置、会议座次
5.掌握会场节奏
七、邮件的礼仪规范
八、乘车与电梯的礼节
九、中西餐就餐礼节
1.就餐的座次与注意事项
2.中餐宴请的礼节
3.西餐宴请的礼节
4.饭局表达技巧及禁忌点

第四单元、职场和谐沟通的艺术与技巧
不同的沟通方式导致不同的交际效果,人际交往需要有礼有节!
一、沟通的三大原理
二、怎样选择交谈的话题
三、施展人际影响解决管理冲突
四、提高情商的沟通技巧
五、改变不良的讲话方式
六、倾听的艺术
七、不同通讯载体的沟通礼仪
视频讨论:读心沟通的妙用
课程回顾与问题解答

【专家介绍】

毛老师
资深培训讲师/咨询顾问
企业行政效率提升培训专家
美国ICQAC国际职业培训师
ACIC国际注册高级礼仪培训师
中国注册企业培训师高级讲师
浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师
讲师主要课程:
《礼仪系列课程》
《职场写作与公文应用》
《行政、文秘人员工作效率提升训练》
《会议管理》
《员工职业素养提升系列》
《女性魅力系列》《形象与色彩搭配管理系列》
授课风格:
语言唯美,案例丰富,深入浅出,互动和实用性强。
专注于解决员工职业素养与能力的疑难杂症,着重自我修炼,精彩演绎,娓娓道来,观点鲜明,细细入课,场场经典,令学员记忆点深刻。
现场示范,举止优雅,教学内容既是职场所需又为日常所用,对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。
被学员誉为“兼具实战型和亲和力的培训师”。
服务过的部分企业:
金融:农业银行(上海分行、江苏省行、泰安分行、威海分行、淄博分行等)、中国银行江门分行、中国银行软件中心、建设银行(上海分行济南分行无锡分行宁波分行)、中国银联、交通银行邵阳分行、光大银行(广州分行、上海分行)、广发银行(中山分行、东莞分行)、广州银行佛山分行、台州银行、杭州银行、宁波银行、大连银行、浙江稠州银行、中信银行、武汉银行、招商银行(大连分行、江门分行)平安银行(宁波分行、杭州分行)、江苏银行、苏州银行、南京银行、浦发银行、兴业银行、浙商银行、农商行(上海、唐山)、江西银行、廊坊银行、包商银行、太平洋保险、人保财险、平安产险、中意人寿、万家基金、中信兴业投资、长江证券、国联证券、安信证券、建信人寿、国华人寿、国厚金融、国盛证券、淮安邮储、第一创业证券、杭州金融投资集团、南昌邮储、西安循环担保、海通租赁
政府机关:中国海关、浙江省人防办、青岛保税港区管委会、福州高新区管委会、泸州高新区、浙江省外服办、浙江公积金管理中心、福建检验认证、桐乡河山镇政府
通信及媒体:电信国际(香港)、浙江移动、陕西电信、广西移动、四川移动、广东移动、江苏移动、黔南州移动、上海移动、湖南移动、云南移动、上海电信、杭州电信、长沙电信、辽宁广电、北京联通、广州铁通、长沙铁通、中通通信、浙江华数、华信藤仓光通信
能源:中海油上海分公司、中海油广东分公司、中石化上海分公司、中石油泸州管理中心、宝钢集团、八钢、上海燃气、中信特钢、宁波镇海炼化、酒钢集团、安徽通源集团、浙江新都实业、上海兴核、乐叶光伏、晶科能源、华衍水务、万向镍业、明阳集团
汽车:上汽集团、上海大众、一汽智慧客车、上海大众联合、奥迪汽车、东风汽车、东风悦达起亚、奇瑞捷豹路虎、集瑞联合重工、江苏摩比斯、科世达、杭汽轮、上海汇众汽车、爱德夏集团、均胜汽车电子、奥赛能、精华电子、艺达思、长城、天宝汽车、杭州阿斯莫、南京布雷博、麦格纳、德尔福、华纬科技、上海永达
建筑地产:同济设计院、中建八局、中交二航局、中海地产、华润置地、保利集团、绿地集团、中粮地产、广电商置、泰禾地产、融信集团、华侨城、金隅地产、安能第三工程局、福州中建集团、深圳华联置业、常州雅居乐、中南集团、深圳中航、金地地产、温州中铁建、郑州中建、上海中建、山东历下控股、青岛平度控股、武汉统建、郑州建业、昆明俊发、长沙中欣、厦门联发、正盛地产、福晟集团、盛虹集团
生产制造:远东电缆、上海仪电、荣事达三洋、美的空调、意尔康、杉杉集团、上海联磁、老板电器、北方工业(军工)、上海佳能、苏州西门子、浙江邮电工程建设、科世达、南方水泥、杭萧钢构、日立电梯、东芝电梯、奥赛能涡轮、上海人本集团、上海大金、苏州柯利达、杭州西子集团、纽威数控、江苏晟泰集团、江苏富乐德、瀚宇博德、杭州蚕都丝绸、新通教育集团、上纬化工、上海太亿、上海林展、博思堂、桐昆集团、亚德客、扬盛印务、爱信诺、福州昇兴、上海美尔森、南京卫岗乳液、深圳晨光乳业、高创电子、新凤鸣集团、嘉澳环保、卡迪绒、永艺家具、上海创实气体、斗山电子、台耀科技、常州爱科机械、亚德客、上海电气电站、上海海立、南高齿、辛子精工、斯迪克新型材料、万华化学
高科技:上海航天八院、上海航空615所、中国航天科工集团、上海三十二所、浙江联洋新材料、无锡菱光科技股份、华熙生物、银江股份集团、南京九天高科、南大光电、南京中江、九源基因、通威拜欧玛、光大环保、瀚川智能科技
电力:浙能电力、长春电力、内蒙国电、上海国电、山西华电、内蒙华电、杭州华电、江苏电力设计院、凯达电力、烟台供电、苏州供电、淮安供电、平高集团、台州热电
烟草:山东烟草、贵州烟草、浙江中烟、陕西中烟、上海烟草、广东中烟
交通运输:江苏铁路集团、山西交控集团、杭州南车、苏州绕城高速、杭州地铁、温州中铁建、南京路通工程科技发展集团、浙江国航、深圳赤湾港航、南方汇通、萧山机场、神华铁路运输、苏州物流中心、华东空管局、北京首发、宁波海铁联运枢纽港、杭州安能物流、南京中车、浙江海港集团
医疗教育:上海国际医学园区、中国医药城、上海财大、苏州科技城医院、沧州人民医院、新基医药、华东医药、信宜制药、红日制药、中宏普林、河海大学MBA商院、百树教育、上海筑桥
商业事业服务类:金茂(上海、武汉、中化)、上海城市发展集团、上海新博览中心、上海外联发、上海德律风、易才、中智、深圳九方、杭州浩润贸易、上海汉图展览、苏州国际科技园
部分学员评价分享:
课程内容丰富,专业性突出,理论实际相结合。表达生动风趣,贴近实际工作。内容深入浅出,好懂易学。
——杭州移动孟瑞
今天课程深入浅出,很多我之前在写作上的困惑变得豁然开朗了,给您点赞!
——华衍水务李若琪
毛老师您辛苦了,您是我见过的能在这么长课时中,学员关注度最高的,讲的太专业了!
——晶科能源余李璐
本以为这个课程上课肯定要睡觉了,但是我竟然不知不觉全程无睡点,您的讲课方式很吸引我,听下来觉得这么有趣!
——华东空管局余武庭
为期两天的培训课程结束了,老师颜值高、谈吐好,还很幽默,学起来好轻松,这样的培训请给我来一打!
——江苏电力设计院胡晓芳
这是我听过的最专业的行政管理课,重点突出,合理使用各种教学形式,重点讲解某一部分时,还有很多工具教给大家,很受教。
——农业银行何君

时间

七月 13 (星期一) - 14 (星期二)

地点

上海

价格

4200

设备能力研究-CMK计算与分析

147月全天15设备能力研究-CMK计算与分析(全天) 上海 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年07月14-15日上海 课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等) 【课程大纲】 主题/目标 讲 师 学 员 课程导入 问题提出与团队组建 自我介绍/分组 培训目标及要求 过程变差 变差及其来源 什么是变差 提问及回答老师问题 过程变差的75%来自设备变差 变差与正态分布 正态分布之特点与判定方法 普通原因与特殊原因 什么是产生变差的普通原因 什么是产生变差的特殊原因 普通原因与特殊原因之判定方法 小组讨论:设备变差的普通原因与特殊原因

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年07月14-15日上海
课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等)
【课程大纲】

主题/目标 讲 师 学 员
课程导入 问题提出与团队组建 自我介绍/分组
培训目标及要求
过程变差 变差及其来源 什么是变差 提问及回答老师问题
过程变差的75%来自设备变差
变差与正态分布 正态分布之特点与判定方法
普通原因与特殊原因 什么是产生变差的普通原因
什么是产生变差的特殊原因
普通原因与特殊原因之判定方法
小组讨论:设备变差的普通原因与特殊原因
设备变差研究 研究时机 研究设备变差的7种时机 提问及回答老师问题
样本选择 样本量与能力指数置信区间关系
CMK计算方法 Cmk计算公式详解
判定法则 设备条件指南
案例研究:设备变差研究案例模拟
计算Cmk流程 前期准备 基本统计概念 提问及回答老师问题
FMEA与变差模型
消除人料法环变差因素
讨论:如何减少及消除人料法环变差
数据收集 Cmk表格设计 提问及回答老师问题
连续生产并收集数据
 
初步分析 直方图检查异常原因 提问及回答老师问题
正态性检验
计算Cmk Cmk之excel计算
Cmk之minitab计算
小组练习:Cmk计算
采取纠正措施 根据数据及图形分析改善方向 提问及回答老师问题
建立相关经验库
小组讨论:症状与原因
重新计算Cmk 改善后的Cmk计算 提问及回答老师问题
验收合格后的标准化工作
学以致用 确定研究对象 根据公司产品KPC项目决定需要进行Cmk研究的特性及设备 完成所选项目
方法研讨 结合学员所选项目讨论:如何进行关键设备能力指数分析与改进
课程小结 内容小结 培训内容歌诀化记忆 提问及回答老师问题
回答学员问题及疑点澄清
课程应用 辅导学员制订培训后的Cmk研究计划 制订培训后的应用计划
应用过程中可能出现的问题及解决途径

【专家介绍】

Lionel Liu

Senior Trainer高级培训师

Overall Industrial Experiences: 25Years 行业经验:25年

Qualification and Expertise: 资质与专业领域:

AIAG Plexus Qualified Trainer  美国汽车工业协会培训师

Education: 教育背景:

M.E. Degrees in Business Administration /East China University Of Science And Technology

华东理工大学工商硕士

 

Companies trained:  培训过的主要企业:

微电子/家电及光通讯

西门子Siemens (Nanjing)联合汽车电子UAES (Xi’an, Shanghai) 三星半导体Samsung Semiconductor (Suzhou) ,CR 华润微电子MICRO(Wuxi).博西华B/S/H(Nanjing)裕克施乐,Oechsler(Taicang),安费诺Amphenol(Changshu),Nader(Shanghai),SUPER(Jiashan,Lishui),浙江亿力(上海,嘉善),日立海立Hitachi Highly (Shanghai),上海微电子,长电etc.,

航天航空及交通运输

博世Bosch (Wuxi),伊顿Eaton (Wuxi),卡特彼勒Caterpillar (Wuxi),法雷奥Valeo (Wenling)大众联合Volkswagen Allied (Shanghai,Nanjing),李尔Lear (Shanghai),  德尔福Delphi (Shanghai), 科世达KOSTAL Gmbh(Shanghai,Changchun, 麦格纳MagnaDonnelly(Shanghai),申雅密封SAICM-ETZELER/(Shanghai), 纳铁福SAIC-GKN(Changchun), 格特拉克GETRAG (Nanchang, Ganzhou), 康斯博格Kongsberg (Shanghai,Wuxi), 博格华纳BorgWarner(Ningbo), 丰田-电装Toyota-Denso (Kunshan), 恩斯克NSK(Hangzhou)江铃汽车JMC(Nanchang), 奇瑞汽车Chery Auto (Wuhu),  福耀玻璃Fuyao Glass(Shanghai,Beijin)韩泰轮胎Hankook(Jiaxing), 东洋轮胎TOYOTIRE(Hangzhou),优科豪马,徐工集团XCMG(Xuzhou),西川NISHKAWA (Shanghai,Hubei),尼得科(Nidec),万向集团WANXIANG GROUP(Hangzhou),无锡地铁WUXI METRO,etc.,

化工/医疗/新能源及新材料

江苏时代CATL(Liyang), CHNT(Haining),阿特斯阳光CanadianSolar(Changshu),晶科(Jiangxi),晶澳(Hefei)正泰(Zhejiang,皮尔金顿PILKINGTON(Shanghai);NOK(Wuxi), 住友电木SUMITOMO ELECTRIC (Suzhou,  Shanghai),  江苏兴达Jiangsu Xingda, 华翔Huaxiang, 一汽铸造FAW Foundry(Chengdu),Jiangxi Copper Corp江铜集团(Nanchang),TAEKWANG泰光化纤(常熟),南微医学Micro-Tech Endoscopy Gastroenterology(Nanjing),赛诺菲sanofi avents(Hangzhou),梅特勒-托利多METTLER TOLEDO,雅培Abbott(Hangzhou),道达尔TOTAL(Zhenjiang),宝钢集团,常宝股份,林华医疗,通威,吉利新能源etc.,

Hands-on Courses: 主讲课程:

现场质量管理与突破性快速改善(质量问题分析与解决)-版权课程

应用AI解决复杂品质问题,8D+5why综合训练,谢宁/经典DOE,六西格玛等

先进制造业高风险产品质量管理/质量策划核心流程风险管控,QFD在高端制造业应用等

六大核心工具(APQP/FMEA/SPC/MSA/ CP /PPAP)、IATF16949, VDA6.3,VDA6.5等

时间

七月 14 (星期二) - 15 (星期三)

地点

上海

价格

4980

多品种小批量KANBAN拉动规划

147月全天15多品种小批量KANBAN拉动规划(全天) 上海 价格: 4680

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:7月14-15日(周二周三 常州开课) 课程对象:总经理、厂长中高层经理、主管、生产、物流经理、精益经理、工程师、精益专员、车间主任等 课程费用:4680元/人 【课程介绍】 Kanban是一个日语单词,是指一种信息卡片,丰田用这种卡片来指示生产或物料搬运,是实现拉动生产的重要工具之一。是源自于超市的运营模式—--卖完了再补充,又称之为后补拉动,kanban就是用来指示物料用完了,提供需要补充或生产的信息。大野耐一当年就是将超市的运营模式运用到制造系统。Kanban拉动是实现丰田JIT的最核心工具,是精益生产概念中最“知名”的名词,是很多企业实施精益生产最想做的项目,几乎成为丰田生产方式的代名词。 但kanban通常称之为看板也是被误解最多的工具,很多企业把墙上、走廊上林林总总的“看板”称之为丰田的“看板管理”,也有很多企业把标识卡、工艺流转卡等各种卡片称之为kanban拉动。 【课程背景】 当前多品种小批量生产模式下,企业普遍陷入 “三大矛盾”,传统管理方式难以破解: 1.库存与缺料的悖论:部分企业原材料库存周转率仅 2-3 次 / 年,占用资金超千万,却因 “物料不配套”“需求预测偏差” 导致月均缺料停线时长超 6 小时,交付准时率不足 80%; 2.KANBAN 认知与落地误区:80% 以上企业误将 “墙上数据看板”“工艺流转卡” 等同于丰田 KANBAN 拉动,盲目推行后出现 “卡片泛滥却无实际拉动效果”“库存没降反升” 等问题,沦为 “形式化工具”; 3.计划与需求的脱节:客户订单变更频率超 25%,传统 “推式生产计划” 响应滞后,导致生产切换浪费占比达 15%-20%,车间频繁出现 “忙时产能不足、闲时设备闲置” 的情况。 而 KANBAN 拉动作为丰田 JIT

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:7月14-15日(周二周三 常州开课)
课程对象:总经理、厂长中高层经理、主管、生产、物流经理、精益经理、工程师、精益专员、车间主任等
课程费用:4680元/人
【课程介绍】
Kanban是一个日语单词,是指一种信息卡片,丰田用这种卡片来指示生产或物料搬运,是实现拉动生产的重要工具之一。是源自于超市的运营模式—–卖完了再补充,又称之为后补拉动,kanban就是用来指示物料用完了,提供需要补充或生产的信息。大野耐一当年就是将超市的运营模式运用到制造系统。Kanban拉动是实现丰田JIT的最核心工具,是精益生产概念中最“知名”的名词,是很多企业实施精益生产最想做的项目,几乎成为丰田生产方式的代名词。
但kanban通常称之为看板也是被误解最多的工具,很多企业把墙上、走廊上林林总总的“看板”称之为丰田的“看板管理”,也有很多企业把标识卡、工艺流转卡等各种卡片称之为kanban拉动。
【课程背景】
当前多品种小批量生产模式下,企业普遍陷入 “三大矛盾”,传统管理方式难以破解:

1.库存与缺料的悖论:部分企业原材料库存周转率仅 2-3 次 / 年,占用资金超千万,却因 “物料不配套”“需求预测偏差” 导致月均缺料停线时长超 6 小时,交付准时率不足 80%;
2.KANBAN 认知与落地误区:80% 以上企业误将 “墙上数据看板”“工艺流转卡” 等同于丰田 KANBAN 拉动,盲目推行后出现 “卡片泛滥却无实际拉动效果”“库存没降反升” 等问题,沦为 “形式化工具”;
3.计划与需求的脱节:客户订单变更频率超 25%,传统 “推式生产计划” 响应滞后,导致生产切换浪费占比达 15%-20%,车间频繁出现 “忙时产能不足、闲时设备闲置” 的情况。

而 KANBAN 拉动作为丰田 JIT 的核心工具,正是破解 “周期长、库存高、交付差” 的关键 —— 通过 “后补式拉动” 实现 “按需生产、按需补货”,这也是企业在多品种小批量模式下提升竞争力的必选项。
【引入契机】
当企业处于以下任一阶段,均为导入本课程的最佳时机,可最大化课程价值:
困境突破期:准时交付率低于 85%、库存周转天数超 60 天、计划变更率超 30%,传统调整无效;
工具导入期:计划推行 KANBAN 系统,但不知如何设计流程、计算库存、规划超市,担心 “推不动”;
优化升级期:已运行 KANBAN 但效果不佳(如卡片流转卡顿、缺料仍频繁),需排查问题并优化;
系统改善期:想通过 KANBAN 联动生产与物流,实现 “厂内拉动 + 供应商协同”,降低整体供应链成本。
【课程收益】

系统掌握KANBAN拉动流程;
熟悉KANBAN计算方式;
掌握KANBAN实施步骤;
熟悉物流改善方法;
了解拉动系统设计;
掌握零件规划体系;
学会合理计算库存方法;
掌握零件超市规划方法;
实际规划公司零件超市;
设计公司看板系统;

【课程纲要】

一、JIT三大要素
1、JIT的内涵
2、JIT三大要素
3、节拍时间
4、单件流
5、下游拉动
二、KANBAN概述
1、kanban介绍
2、kanban是什么
3、kanban与“看板”的区别
4、kanban的起源
5、kanban的基本功能
6、kanban的种类
三、KANBAN流程
1、取料看板流程
2、生产kanban流程
3、紧急kanban流程
4、模拟kanban流程
5、kanban环节案例
四、KANBAN模拟游戏
1、第一轮:传统批量生产方式模拟
2、第二轮:取料kanban拉动
3、取料kanban流程设计
4、角色调整
5、运营指标核算
6、财务指标核算
7、改进方式讨论
五、KANBAN模拟游戏
1、第三轮:生产KANBAN拉动
2、生产KANBAN流程设计
3、角色调整
4、运营指标核算
5、财务指标核算
6、改进方式讨论
六、KANBAN沙盘总结
1、Kanban的好处
2、Kanban的不足
3、如何弥补kanban的不足
4、拉动系统案例
七、KANBAN实施条件
1、Kanban实施八大条件
2、Kanban拉动与均衡生产
3、均衡生产方式
4、公司kanban实施条件讨论
八、均衡生产
1、均衡生产的意义
2、需求波动分析
3、生产排产的几种模式
4、均衡的概念和内涵
5、均衡排产方式
九、工厂实践
1、工厂实践观察
2、分享
3、问题解答讨论
十、定义经济批量实践
1、经济批量定义
2、经济批量的影响因素
3、经济批量的计算方法
4、经济批量计算练习
5、定义公司关键环节经济批量
十一、零件规划表设计
1、零件规划表核心内容
2、包装规划、选择依据
3、实际零件包装选择
十二、库存与Kanban数量计算
1、Kanban数量的计算原理
2、库存的影响因素
3、实际零件库存计算
十三、超市规划讲解
1、超市规划的内容
2、超市选择
3、零件储存方式规划
4、超市区域规划和地址码定义
5、先进先出控制
6、溢料控制
十四、超市规划实践
1、仓库问题现场分析、汇总
2、超市选择
3、公司零件分类方法定义
4、超市模式规划
5、超市可视化规划
十五、物流配送规划
1、零件搬运方式
2、零件生产线储存方式
十六、Kanban运行流程规划
1、Kanban卡片内容和格式设计
2、生产和物料kanban拉动流程设计
3、配送频率定义
4、紧急kanban流程设计
十七、Kanban管理和控制
1、Kanban运行中的常见问题
2、问题对策讨论
十八、公司kanban实施计划
1、制定Kanban实施行动计划
2、问题对策讨论
十九、公司kanban实施计划
1、制定Kanban实施行动计划
二十、总结

【专家介绍】

刘宝生老师个人履历:

刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验:

20年精益运营实战; 15年领导力提升修炼,
10年世界500强企业管理, 10年咨询创新,
10年传统文化实修实证;

刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野,且和全球顶级顾问一起共事多年,
为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务(GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团,日本工装等)
还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务(神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…)
也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务(威华机械、宝飞-优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、伏泰信息科技等…)。
刘老师将国际性视野和中国国情相结合,不断创新企业运营管理运用,打造多家精益标杆工厂,包括跨国企业、中国本土企业,甚至中小企业。
刘老师创造性的提出“快乐精益”,强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍,消除个人和团队隔阂,打破部门强,打造团队合作机制和模式,不仅能更好实现企业变革目标,更是提高了人的积极性,改善了企业的氛围,实现了“快乐精益-快乐工作”。
刘老师不断探索系统性人才培养模式(企业最缺乏的人才),分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》,将工作技巧融入与工具方法中一起学习,为企业培养德才兼备的系统性人才,广受好评。
刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”,真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队,实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变,认识到精益对自身职业发展的价值,从而“热爱精益”。
十几年来,刘老师为上百家企业提供咨询服务,上千家企业培训,学员人数超过5万多;
【咨询专长】
精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训
精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理
精益供应链推进 精益精英班(经理) 精益生产系统
精益工厂布局(新工厂) 精益改善工程师 精益供应链管理
精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划
精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程
【部分合作客户】
大型装备及机械制造行业:布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械(大连)有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等;
汽车及零部件行业:克鲁勃润滑产品(上海)有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯(长春)转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等;
家电行业:横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化(厦门)电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统(上海)有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统(上海、苏州)有限公司等;
电子通讯行业:东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技(苏州)有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等;
化工及制药行业:上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料(杭州)有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等;
食品及饮料:静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等;
其它行业:常德烟草、汉斯格雅卫浴产品(上海)有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷;

时间

七月 14 (星期二) - 15 (星期三)

地点

上海

价格

4680

对标北京西门子&施耐德学精益数字化转型

147月全天15对标北京西门子&施耐德学精益数字化转型(全天) 北京 价格: 8800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年7月14-15日  北京 课程对象:企业董事长、CEO、CIO、CDO、生产部门、智能制造高管等 课程费用:8800元/人 【企业介绍】 北京西门子西伯乐斯简介 西门子股份公司(总部于柏林和慕尼黑)是一家专注电气工程和电子的科技公司,成立 170 余年来,始终以卓越的工程技术、不懈的创新追求、优良的品质、出众的可靠性及广泛国际性在业界独树一帜; 西门子公司更是一家专注于工业、基础设施、交通和医疗领域的科技公司,从更高效节能的工厂、更具韧性的供应链、更智能的楼宇和电网,到更清洁、更舒适的交通以及先进的医疗系统,西门子致力于让科技为客户创造价值; 西门子在2025年的世界500强排名中位列第144位,展现出其强大的企业实力和全球影响力。 北京西门子西伯乐斯是西门子智能基础设施集团在华唯一的研发以及生产的运营中心,经过20多年发展,如今总面积已达到22000平方米,是最初建厂面积的近3倍; 西伯乐斯作为西门子智能基础集团除美国、瑞士以外,全球三大研发基地之一,它致力于智能楼宇和工业领域的发展,改进公众的生活和工作方式; 基于涵盖产品研发、采购、生产、物流及服务的完整本地价值链,西伯乐斯已经具备行业顶尖的产品设计和开发能力。工厂配备了世界一流的实验室和测试设备,同时拥有大量的技术发明、产品创新及设计专利; 在生产过程中,西伯乐斯一直将先进技术应用于生产环节。通过西门子工业5G技术,实现了AGV自动取货、质检运输、包装运输等流程,提高了生产效率和优化了管理; 工厂还专注于工业、基础设施、交通和医疗领域的技术创新,并拥有数字化双胞胎、个性化适应性强的现代化平台等智能制造技术。研发与生产能力也得到大幅提升,产能达到最初的10倍,研发团队也从10余人发展到今天近200人。 施耐德电气创新中心简介 施耐德电气是全球能效管理和自动化领域的领导者,1836 年创立于法国,业务遍布全球 100 多个国家和地区。在 2025 年财富世界五百强中排名第 378 位。施耐德电气是全球智能制造的 “灯塔工厂” 标杆。 施耐德电气的 DISS+LDS 精益数字化系统在订单、看板、异常、绩效、电子指导书中有着广泛应用,其 SPS 系统可实现全流程 KPI 可视化与闭环管理。通过精益与数字化的深度融合,施耐德电气能够实现降本增效,提升生产效率和质量。 施耐德电气早在 2002 年就将可持续发展纳入公司的核心战略,连续 11 年登上《企业爵士》 “全球可持续发展百强企业” 榜单和 “道琼斯可持续发展世界指数”,连续 11 年跻身碳排放披露项目(CDP)的 A 级名录。在中国,其

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年7月14-15日  北京
课程对象:企业董事长、CEO、CIO、CDO、生产部门、智能制造高管等
课程费用:8800元/人

【企业介绍】

北京西门子西伯乐斯简介

西门子股份公司(总部于柏林和慕尼黑)是一家专注电气工程和电子的科技公司,成立 170 余年来,始终以卓越的工程技术、不懈的创新追求、优良的品质、出众的可靠性及广泛国际性在业界独树一帜;
西门子公司更是一家专注于工业、基础设施、交通和医疗领域的科技公司,从更高效节能的工厂、更具韧性的供应链、更智能的楼宇和电网,到更清洁、更舒适的交通以及先进的医疗系统,西门子致力于让科技为客户创造价值;
西门子在2025年的世界500强排名中位列第144位,展现出其强大的企业实力和全球影响力。
北京西门子西伯乐斯是西门子智能基础设施集团在华唯一的研发以及生产的运营中心,经过20多年发展,如今总面积已达到22000平方米,是最初建厂面积的近3倍;
西伯乐斯作为西门子智能基础集团除美国、瑞士以外,全球三大研发基地之一,它致力于智能楼宇和工业领域的发展,改进公众的生活和工作方式;
基于涵盖产品研发、采购、生产、物流及服务的完整本地价值链,西伯乐斯已经具备行业顶尖的产品设计和开发能力。工厂配备了世界一流的实验室和测试设备,同时拥有大量的技术发明、产品创新及设计专利;
在生产过程中,西伯乐斯一直将先进技术应用于生产环节。通过西门子工业5G技术,实现了AGV自动取货、质检运输、包装运输等流程,提高了生产效率和优化了管理;
工厂还专注于工业、基础设施、交通和医疗领域的技术创新,并拥有数字化双胞胎、个性化适应性强的现代化平台等智能制造技术。研发与生产能力也得到大幅提升,产能达到最初的10倍,研发团队也从10余人发展到今天近200人。

施耐德电气创新中心简介

施耐德电气是全球能效管理和自动化领域的领导者,1836 年创立于法国,业务遍布全球 100 多个国家和地区。在 2025 年财富世界五百强中排名第 378 位。施耐德电气是全球智能制造的 “灯塔工厂” 标杆。
施耐德电气的 DISS+LDS 精益数字化系统在订单、看板、异常、绩效、电子指导书中有着广泛应用,其 SPS 系统可实现全流程 KPI 可视化与闭环管理。通过精益与数字化的深度融合,施耐德电气能够实现降本增效,提升生产效率和质量。
施耐德电气早在 2002 年就将可持续发展纳入公司的核心战略,连续 11 年登上《企业爵士》 “全球可持续发展百强企业” 榜单和 “道琼斯可持续发展世界指数”,连续 11 年跻身碳排放披露项目(CDP)的 A 级名录。在中国,其 23 家工厂中已有 14 家 “零碳工厂”,并承诺到 2025 年实现自身运营层面的碳中和,到 2030 年实现自身运营的净零碳排放。
施耐德创新中心——作为施耐德 “中国中心” 战略的核心载体,这里将全球前沿的能源管理与自动化技术,与中国市场的国产化需求、安全合规标准深度融合。你能亲眼看到其解决方案如何适配飞腾芯片、麒麟操作系统等本土基础设施,这种 “全球技术 + 本土定制” 的能力,在跨国企业创新平台中极具标杆性。创新中心最核心的竞争力,是将抽象的 “双碳目标” 转化为可触摸的技术成果。比如采用无六氟化硫(SF6-free)技术的中压设备,能彻底消除高温室效应气体的使用。这种 “技术落地性” 远超普通展厅的概念展示。这里是连接创新中心与隔壁智慧工厂的 “活态示范”。你能看到数字化平台如何实时调度工厂的物料配送、自动化装配与质量追溯系统,这种 “从方案到生产” 的全流程可视化,是理解智能制造的最佳窗口。

【行程安排】

时间 主题内容
第一天:“企业精益数字化转型”主题分享+西门子西伯乐斯工厂参观
09:00-12:00 分享主题:企业精益数字化转型

1.财经智能运营中心—怎样打造一个具有生命力的作业平台

2.数据治理:怎样才能管好企业的数据

3.提高研发效率(案例:某企业的全球研发协同)

4.交付服务体系(案例:数字化转型提升工人作业体验)

5.从0到1,让工厂智能化(案例:某企业的智能工厂)

6.优秀的企业办公系统

7.供应链的数字化

n 全球供应链:为什么必须走向数治化

n 最佳实践项目:华为的供应链数字化

n 数字化、数智化、数治化的区别

12:00-13:30 午餐,前往西伯乐斯工厂
13:30-14:00 参观西门子西伯乐斯工厂

参观展厅,了解西伯乐斯产品及工厂发展历史;

参观产线,了解工厂产线概况以及其精益数据,参观了解从原材料到产品的加工过程及产线的先进性。

14:00-16:30 分享主题:西门子精益智造最佳实践

一、西门子中国区工厂整体战略制定

1.要实现哪些目标

2.如何分解战略

3.如何执行战略

二、西门子工厂精益最佳实践

1.西门子眼中的精益管理

2.西门子精益如何数字化相结合

3.西门子精益如何与智能化相结合

4.西门子精益管理案例分析

三、互动交流

16:30 结束行程
第二天:施耐德电气创新中心参观+“透明工厂打造&精益生产”主题分享
10:00-10:10 工厂介绍、注意事项介绍
10:10-10:40 施耐德电气创新中心展厅参观

1-施耐德北京园区沙盘

2-绿色智能制造展区:设计与规划、开放自动化平台、建造、面向工业时长的EooStruxure、运营与维护

3-数字化创新能力展区:零碳工厂规划、IoT互联互通、数字化生态圈、维护、运营、建造与交付

4-专利与荣誉&施耐德电器爱迪生专家体系

产线:GBC生产线、中压产线-RM AirSet生产一线

10:40-11:40 分享主题:施耐德如何打造透明工厂

1.施耐德中国发展概况

2.施耐德如何打造透明工厂

3.施耐德转型升级的解决方案及经验体会

11:40-13:00 午餐、休息
13:00-16:30 分享主题:施耐德的生产现场改善与精益生产管理

1-施耐德电气简介

2-施耐德精益生产管理体系

2.1精益生产的概念

2.2施耐德精益生产体系,方法论与工具概要

2.3施耐德电气精益生产体系(SPS)的发展历程

2.4精益体系的价值与应用策略

3-精益生产体系建设

4-精益生产方案论

5-精益生产&智能制造

6-施耐德咨询项目客户案例

16:30 结束

备注:具体行程以当天实际安排为准

时间

七月 14 (星期二) - 15 (星期三)

地点

北京

价格

8800

行政工作统筹管理

147月全天15行政工作统筹管理(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:7月14-15日上海 课程对象:行政后勤综合管理相关(行政管理、综合管理、办公室、总裁办、总经办、董秘办、事业部等各级总监、经理、专员、文员、文秘档案专兼职人员)等 课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 企业行政管理工作是企业运营创造价值不可或缺的保障支持,更是企业运营中的中枢神经和润滑系统。数字化时代,企业数字化转型形势下,行政工作如何转型赋能已成为企业行政管理人员面临的重要课题。本课程是针对现代企业公司治理与数字化运营的高效能管理转型的需求设计的,围绕行政管理和后勤保障管理的各项职能、职责、流程优化和行政人员履职的综合素质能力提升,以及适应企业数字化转型的数字化新技术在行政工作中的融合应用的全面赋能课程,目的是全方位提升行政管理人员的职业化、专业化、数字化统筹能力和高效效能、高绩效、高效率行政后勤综合管理能力,以及数字化新技术应用的赋能培训。为行政工作适应企业数字化转型发挥更大作用夯实基础。   ◆重识行政管理新理念:企业数字化转型新形势下的行政管理的新理念、新思想、新方法、新价值、新定位、新挑战和新机遇,纠偏思维,塑造新理念,为数字化赋能夯实基础。 ◆重塑行政统筹新思维:认识行政统筹管理的目的和目标,塑造高效能的行政工作以及优秀行政管理应有的新思维和新能力、应有的职业化新素质和应知应会的相关专业知识、技能。 ◆提升行政统筹新能力:专注授予学员全流程全职能的行政统筹十大模块的统筹方法和工具、技法。 ◆提高行政管理新效能:包括目标效能、绩效效能,重点授予学员行政后勤保障工作的目标指标体系构建、执行、分析、改进、提升的方法、要领和技巧。 ◆赋能行政管理新技术:包括数字化转型中企业行政管理新技术融合应用的逻辑和应用案例,通过数字化新技术赋能,通过学习了解并掌握数字化技术方法,研讨提升行政管理新效能和效率的技术方法。 ◆探讨智慧化行政管理:包括智慧化行政管理保障体系的构建思路及行政工作创新方法。 【课程纲要】 开篇:行政效率迷失的那些事----数字化转型新时期行政工作效率迷失分析 第一篇:重新认识行政管理及其价值和定位 一、新时期新认识 1、数字化时代的行政管理新问题、新机遇、新挑战 2、企业行政管理的新价值与新定位 3、企业行政管理的新特点与新内涵 4、企业行政管理的新角色与新使命 案例与互动:基于公司治理新解读的行政管理新价值、新定位、新使命互动讨论 二、数字化时代企业行政后勤保障管理的职能概述 1、数字化时代行政管理十大职能及其内涵 2、行政管理职业化综合素质与能力的新内涵 案例与互动:行政管理者的职业化综合素质与能力模型解析、分享 第二篇:行政工作管理统筹十大方法与工具及应用 一、行政职的统筹概述 1、行政工作为何要科学统筹?何谓统筹? 2、企业行政工作统筹的目的和顶层逻辑及新思维 二、行政工作统筹十大方法及行政工作规范化实操实务 1、职能模块化要领 2、内容规范化要领 3、输出目标化要领 4、服务专业化要领 5、人员定位化要领 6、执行流程化要领 7、操作标准化要领 8、制度机制化要领 9、信息数字化要领 10、系统智慧化要领 案例与互动: 1)行政接待案例分析; 2)十大统筹的工具方法要领、模型及课堂演练互动 3)智慧化行政管理系统功能示图 第三篇:行政办公管理与办公自动化管理 一、办公环境管理 1、办公环境管理的目的、要求 2、办公8S管理的建立与实施 互动:《8S管理》案例 二、办公规划与制度管理 1、办公室规划---办公风水学及其应用精要 2、办公制度的建立与实施 案例与互动: 1)运用“易学”原理的办公室规划互动及案例; 2)办公制度案例分享 三、办公设施与用品管理 1、办公设施与资产管理 2、办公用品管理 案例与互动:办公设备、用品管理案例分析 四、办公自动化与文秘管理 1、办公自动化管理 2、文秘文书管理 3、文件资料管理 案例:办公自动化问题分析;文秘管理流程;文件归档分析 五、办公接待与公关管理 1、接待管理规范 2、前台接待管理 3、办公公关管理 案例与互动: 1)接待常见误区案例分析 2)对外公关案例分析 第四篇:公文管理与突破行文目的写作技巧 一、公文管理概述精要 1、重新认识公文和文书及公文写作的职场意义 2、公文管理的目的、内容 3、公文管理的流程、方法及技巧 二、AI无解的规范与技巧:公文条例规范要义与国标格式规范融合的写作法则 1、最新公文条例的规范要求 2、常用公文国标格式规范标准 3、常用公文的审核与优化要领 案例与互动:最新公文《条例》与国标解读 三、不同文种不同业务内涵的公文写作法则与应对技巧 1、法定文种的分类规则及规范、行文目的要求综合解析 2、不同文种的职场写作三大法则要领及技巧要领 3、重点文种的聚焦业务内涵突出高功效的写作技巧 4、常用文种呈现逻辑与业务内涵和突出行文目的的技巧 案例与互动: 1)请示、函、计划与总结、报告等典文赏析;课题演练; 2)《公文常见错误解析与规避》 第五篇:档案管理统筹 一、 企业档案管理如何统筹? 1、基本概述:档案和档案的价值、档案管理在企业的重要性 2、企业不可或缺的法律责任与使命:档案管理最新政策法规解读 3、综合档案管理是企业党组织的重要领导职责,更是法律赋予企业的数字资源管理使命! 二、企业档案管理的基础工作规范 1、档案管理制度规范 2、档案分类规范 3、组件立卷规范 4、归档保管规范 5、借阅应用规范 6、库房管理规范 三、档案管理数字化、电子化建设要领 1、电子化数字化建设概述及政策法规解读 2、电子化数字化档案管理的四大新技术解读 3、企业综合档案管理系统构建要领 案例与互动: 1)电子档案辨识互动 2)综合档案管理问题分析 3)数字化档案管理法规解读与案例分享 第六篇:高效会议管理与活动组织 一、高效会议管理 1、会议低效的原因分析及高效会议的标准与内涵 2、高效会议的组织与主持要领与技巧 3、高效会议的过程管控与引导 4、会议纪要输出要领---纪要写作技巧 5、会议决议的执行推进与跟踪要领 案例与互动: 1)常见会议问题解析; 2)会议准备、主持、控制等案例互动 3)高效会议流程、会议纪要典型案例赏析 二、活动组织管理 1、公司大型活动概述 2、活动组织准备及方案编制 3、活动组织流程与管控 案例与互动:大型活动系列工具及应用分享 第六篇:高效能行政工作基本法则与工具方法赋能实操实务 一、高效能法则及其应用 1、概述:何谓行政效能? 2、目标管理法则在行政工作中的应用要领 案例与应用: 1)行政效能的目标指标体系构建互动; 2)行政工作目标指标提取与设定演练 一、 高效率法则及其应用 1、概述:何谓行政效率? 2、时间管理法则在行政工作中的应用要领 3、行政事务轻重缓急决策模型及应用实操演练 案例与应用: 1)行政效率的四项象限法则应用案例 2)繁杂事务的轻重缓急决策模型演练 三、行政效能与效率融合技巧 1、概述:何谓行政效能与效率融合 2、高效能与高效率的行政工作工具表的应用技巧 案例与互动: 1)行政经理一天(周)的事务决策互动; 2)行政管理效能与效率的整体决策模型及应用案例 第七篇:行政工作中的沟通协调与情绪压力管理 引子:行政工作中常见的沟通与情绪压力问题回顾及原因分析 一、行政工作中的沟通协调技巧 1、行政工作中的沟通协调目的与目标 2、基于管理心理学与组织行为学原理的沟通协调要领 案例与互动: 1、测试:您是哪种沟通风格? 2、管理沟通案赏析 ; 3、如何与不同风格的人沟通? 二、行政工作中的情绪与压力管控技巧 1、情绪和压力的特征和表现及危害 2、情绪管控要领 3、压力管控要领 案例与互动: 1) 行政经理郁闷的案例分析; 2)情绪与压力化解典案赏析 第八篇:行政管理系统数字化建设 一、 企业行政管理数字化概述 1、企业行政管理数字化转型及数字化建设 2、行政管理的数字化建立的基础及逻辑 二、行政管理数字化智慧化建设的基本内容 1、行政管理数字化智慧化系统的构成 2、行政管理数字化涉及的新技术及融合应用思考 3、行政管理数字化的基本功能与关键技术融合应用 案例分享: 1)案例分析:行政如何通过数字化管控? 2)行政事务数字化标杆案例分享 第九篇:企业文化建设与塑造 一、 企业文化概述 1、何谓企业文化?企业文化的内涵 2、企业文化的根和源、企业文化的构成---文化模型 二、企业文化建设的步骤与基本方法 1、企业文化建设的基本步骤和方法 2、企业文化建设工具箱的构建: ---宣传片、员工卡、海报、微信公众号、抖音、文化墙等; 3、企业文化持续打造要诀 案例:《X集团企业文化建设工具箱》分享;典案赏析:《华为企业文化》一览 Q&A:答疑解惑---学员具体问题答疑解惑 【专家介绍】 博文(Bowen)老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师; ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家; ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景: 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列: ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年) 工作背景: 有20多年外经贸部门、大型外资(新港台资)企业高管、管理咨询顾问的工作经历,曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构:外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业,包括:新IPC 集团( IT制造、地产)、ES集团(地产)、物科技(港上市)、PTS 集团(台上市)、MXL (摩托罗拉合作公司)。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。 管理咨询、教育训练成功案例:(尚未详列) 平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心---- 核心课程公开课及内训辅导方案: ◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系 授课风格:☆互动启发,理论精讲;  ☆案例分析,现场点评; ☆激情、实战与实用; ☆通俗幽默,趣味生动。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:7月14-15日上海
课程对象:行政后勤综合管理相关(行政管理、综合管理、办公室、总裁办、总经办、董秘办、事业部等各级总监、经理、专员、文员、文秘档案专兼职人员)等
课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

企业行政管理工作是企业运营创造价值不可或缺的保障支持,更是企业运营中的中枢神经和润滑系统。数字化时代,企业数字化转型形势下,行政工作如何转型赋能已成为企业行政管理人员面临的重要课题。本课程是针对现代企业公司治理与数字化运营的高效能管理转型的需求设计的,围绕行政管理和后勤保障管理的各项职能、职责、流程优化和行政人员履职的综合素质能力提升,以及适应企业数字化转型的数字化新技术在行政工作中的融合应用的全面赋能课程,目的是全方位提升行政管理人员的职业化、专业化、数字化统筹能力和高效效能、高绩效、高效率行政后勤综合管理能力,以及数字化新技术应用的赋能培训。为行政工作适应企业数字化转型发挥更大作用夯实基础。

 

◆重识行政管理新理念:企业数字化转型新形势下的行政管理的新理念、新思想、新方法、新价值、新定位、新挑战和新机遇,纠偏思维,塑造新理念,为数字化赋能夯实基础。

◆重塑行政统筹新思维:认识行政统筹管理的目的和目标,塑造高效能的行政工作以及优秀行政管理应有的新思维和新能力、应有的职业化新素质和应知应会的相关专业知识、技能。

◆提升行政统筹新能力:专注授予学员全流程全职能的行政统筹十大模块的统筹方法和工具、技法。

◆提高行政管理新效能:包括目标效能、绩效效能,重点授予学员行政后勤保障工作的目标指标体系构建、执行、分析、改进、提升的方法、要领和技巧。

◆赋能行政管理新技术:包括数字化转型中企业行政管理新技术融合应用的逻辑和应用案例,通过数字化新技术赋能,通过学习了解并掌握数字化技术方法,研讨提升行政管理新效能和效率的技术方法。

◆探讨智慧化行政管理:包括智慧化行政管理保障体系的构建思路及行政工作创新方法。

【课程纲要】

开篇:行政效率迷失的那些事—-数字化转型新时期行政工作效率迷失分析

第一篇:重新认识行政管理及其价值和定位

一、新时期新认识

1、数字化时代的行政管理新问题、新机遇、新挑战

2、企业行政管理的新价值与新定位

3、企业行政管理的新特点与新内涵

4、企业行政管理的新角色与新使命

案例与互动:基于公司治理新解读的行政管理新价值、新定位、新使命互动讨论

二、数字化时代企业行政后勤保障管理的职能概述

1、数字化时代行政管理十大职能及其内涵

2、行政管理职业化综合素质与能力的新内涵

案例与互动:行政管理者的职业化综合素质与能力模型解析、分享

第二篇:行政工作管理统筹十大方法与工具及应用

一、行政职的统筹概述

1、行政工作为何要科学统筹?何谓统筹?

2、企业行政工作统筹的目的和顶层逻辑及新思维

二、行政工作统筹十大方法及行政工作规范化实操实务

1、职能模块化要领

2、内容规范化要领

3、输出目标化要领

4、服务专业化要领

5、人员定位化要领

6、执行流程化要领

7、操作标准化要领

8、制度机制化要领

9、信息数字化要领

10、系统智慧化要领

案例与互动:

1)行政接待案例分析;

2)十大统筹的工具方法要领、模型及课堂演练互动

3)智慧化行政管理系统功能示图

第三篇:行政办公管理与办公自动化管理

一、办公环境管理

1、办公环境管理的目的、要求

2、办公8S管理的建立与实施

互动:《8S管理》案例

二、办公规划与制度管理

1、办公室规划—办公风水学及其应用精要

2、办公制度的建立与实施

案例与互动:

1)运用“易学”原理的办公室规划互动及案例;

2)办公制度案例分享

三、办公设施与用品管理

1、办公设施与资产管理

2、办公用品管理

案例与互动:办公设备、用品管理案例分析

四、办公自动化与文秘管理

1、办公自动化管理

2、文秘文书管理

3、文件资料管理

案例:办公自动化问题分析;文秘管理流程;文件归档分析

五、办公接待与公关管理

1、接待管理规范

2、前台接待管理

3、办公公关管理

案例与互动:

1)接待常见误区案例分析

2)对外公关案例分析

第四篇:公文管理与突破行文目的写作技巧

一、公文管理概述精要

1、重新认识公文和文书及公文写作的职场意义

2、公文管理的目的、内容

3、公文管理的流程、方法及技巧

二、AI无解的规范与技巧:公文条例规范要义与国标格式规范融合的写作法则

1、最新公文条例的规范要求

2、常用公文国标格式规范标准

3、常用公文的审核与优化要领

案例与互动:最新公文《条例》与国标解读

三、不同文种不同业务内涵的公文写作法则与应对技巧

1、法定文种的分类规则及规范、行文目的要求综合解析

2、不同文种的职场写作三大法则要领及技巧要领

3、重点文种的聚焦业务内涵突出高功效的写作技巧

4、常用文种呈现逻辑与业务内涵和突出行文目的的技巧

案例与互动:

1)请示、函、计划与总结、报告等典文赏析;课题演练;

2)《公文常见错误解析与规避》

第五篇:档案管理统筹

一、 企业档案管理如何统筹?

1、基本概述:档案和档案的价值、档案管理在企业的重要性

2、企业不可或缺的法律责任与使命:档案管理最新政策法规解读

3、综合档案管理是企业党组织的重要领导职责,更是法律赋予企业的数字资源管理使命!

二、企业档案管理的基础工作规范

1、档案管理制度规范

2、档案分类规范

3、组件立卷规范

4、归档保管规范

5、借阅应用规范

6、库房管理规范

三、档案管理数字化、电子化建设要领

1、电子化数字化建设概述及政策法规解读

2、电子化数字化档案管理的四大新技术解读

3、企业综合档案管理系统构建要领

案例与互动:

1)电子档案辨识互动

2)综合档案管理问题分析

3)数字化档案管理法规解读与案例分享

第六篇:高效会议管理与活动组织

一、高效会议管理

1、会议低效的原因分析及高效会议的标准与内涵

2、高效会议的组织与主持要领与技巧

3、高效会议的过程管控与引导

4、会议纪要输出要领—纪要写作技巧

5、会议决议的执行推进与跟踪要领

案例与互动:

1)常见会议问题解析;

2)会议准备、主持、控制等案例互动

3)高效会议流程、会议纪要典型案例赏析

二、活动组织管理

1、公司大型活动概述

2、活动组织准备及方案编制

3、活动组织流程与管控

案例与互动:大型活动系列工具及应用分享

第六篇:高效能行政工作基本法则与工具方法赋能实操实务

一、高效能法则及其应用

1、概述:何谓行政效能?

2、目标管理法则在行政工作中的应用要领

案例与应用:

1)行政效能的目标指标体系构建互动;

2)行政工作目标指标提取与设定演练

一、 高效率法则及其应用

1、概述:何谓行政效率?

2、时间管理法则在行政工作中的应用要领

3、行政事务轻重缓急决策模型及应用实操演练

案例与应用:

1)行政效率的四项象限法则应用案例

2)繁杂事务的轻重缓急决策模型演练

三、行政效能与效率融合技巧

1、概述:何谓行政效能与效率融合

2、高效能与高效率的行政工作工具表的应用技巧

案例与互动:

1)行政经理一天(周)的事务决策互动;

2)行政管理效能与效率的整体决策模型及应用案例

第七篇:行政工作中的沟通协调与情绪压力管理

引子:行政工作中常见的沟通与情绪压力问题回顾及原因分析

一、行政工作中的沟通协调技巧

1、行政工作中的沟通协调目的与目标

2、基于管理心理学与组织行为学原理的沟通协调要领

案例与互动:

1、测试:您是哪种沟通风格?

2、管理沟通案赏析 ;

3、如何与不同风格的人沟通?

二、行政工作中的情绪与压力管控技巧

1、情绪和压力的特征和表现及危害

2、情绪管控要领

3、压力管控要领

案例与互动:

1) 行政经理郁闷的案例分析;

2)情绪与压力化解典案赏析

第八篇:行政管理系统数字化建设

一、 企业行政管理数字化概述

1、企业行政管理数字化转型及数字化建设

2、行政管理的数字化建立的基础及逻辑

二、行政管理数字化智慧化建设的基本内容

1、行政管理数字化智慧化系统的构成

2、行政管理数字化涉及的新技术及融合应用思考

3、行政管理数字化的基本功能与关键技术融合应用

案例分享:

1)案例分析:行政如何通过数字化管控?

2)行政事务数字化标杆案例分享

第九篇:企业文化建设与塑造

一、 企业文化概述

1、何谓企业文化?企业文化的内涵

2、企业文化的根和源、企业文化的构成—文化模型

二、企业文化建设的步骤与基本方法

1、企业文化建设的基本步骤和方法

2、企业文化建设工具箱的构建:

—宣传片、员工卡、海报、微信公众号、抖音、文化墙等;

3、企业文化持续打造要诀

案例:《X集团企业文化建设工具箱》分享;典案赏析:《华为企业文化》一览

Q&A:答疑解惑—学员具体问题答疑解惑

【专家介绍】

博文(Bowen)老师

◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师;

◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家;

◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

咨询项目背景:

具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

主要课程系列:

☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理(已12年公开课)☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列(10年)☆公文文书写作规范与技巧(内训和公开课已18年)

工作背景:

有20多年外经贸部门、大型外资(新港台资)企业高管、管理咨询顾问的工作经历,曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构:外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业,包括:新IPC 集团( IT制造、地产)、ES集团(地产)、物科技(港上市)、PTS 集团(台上市)、MXL (摩托罗拉合作公司)。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。

管理咨询、教育训练成功案例:(尚未详列)

平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心—-

核心课程公开课及内训辅导方案:

◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系

授课风格:☆互动启发,理论精讲;  ☆案例分析,现场点评; ☆激情、实战与实用; ☆通俗幽默,趣味生动。

时间

七月 14 (星期二) - 15 (星期三)

地点

上海

价格

4800

同频式沟通:提升向上沟通力

157月全天16同频式沟通:提升向上沟通力(全天) 上海 价格: 3600

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年7月15-16日 【上海】 课程对象:企业中基层管理者、关键岗位员工、核心员工、高价值员工和高潜力员工 课程费用:¥3600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 本课程旨在帮助员工掌握同频式沟通的向上沟通技巧,以脑科学、神经科学和心理学为底层逻辑,结合心理学原理与沟通技巧,通过深层体验和内在触动,打破向上沟通的心理阻碍,在向上沟通中找准定位,利用反思型倾听和结构化表达方式,在高难度沟通中提升沟通效能,在提升个人职场软实力的同时,为职场晋升奠定坚实基础。 收益: 构建沟通系统观,从沟通定位、沟通恐惧、到沟通倾听、沟通防御、沟通表达、到针对不同类型上司和不同高难度情境,全方位把握沟通; 在向上沟通中找准自身定位,同时为上司清晰定位,借力上司促进自己的职场成长; 通过削弱情绪防御反应练习,提升员工应对批评、指责情境时的心理免疫力; 掌握反思性倾听和结构化表达的技巧和方法; 针对不同类型上司,寻找和上司同频共振的匹配沟通模式,确保上下级沟通的渠道畅通无阻; 针对职场若干高难度沟通情境,灵活运用沟通达成同频共振。 特色: 以脑科学、神经科学的研究成果为底层逻辑,帮助员工洞悉沟通背后的阻碍,并进行有针对性的练习; 利用心理学的工具,帮助参与者进行有针对性的倾听和表达训练,从梳理沟通情绪到梳理思维逻辑,把握好沟通的关键细节; 通过案例分析、互动演练、情境模拟、真实案例分析等方式,以服务员工的职场沟通为导向,贴近工作实践,即学即用; 通过反馈建议和实践指导,帮助学员获得即时反馈,结合学员自身情况提出改进建议,促进学员认知和行为改变。 【课程纲要】 模块一: 沟通力:向上沟通和自我定位 案例引入:下属的沟通,问题出在哪儿? 拆解沟通过程:内容、参与者、目标 小测试:向上沟通评估 神经科学与心理分析:为何惧怕向上沟通 定位上司:下属如何定位上司角色 下属的自我定位:能力、关系、态度“三合一” 不刻意间,拉进和上司的关系的四个方法   模块二:反思型倾听:同频的三个要点 反思型倾听的“三角形”内容 ① 信息点:他讲了什么? ② 情绪点:他在什么情绪中? ③ 需求点:他期待的目标/方向是什么? 案例拆解:上司的话,包含哪些内容? 信息不对称区间:“我知他不知”和“他知我不知” 融合倾听的四种提问方式 ①澄清式提问 ②开放式提问 ③封闭式提问 ④选择式提问 倾听和提问:一对一练习 ① 针对信息点:复述查缺补漏,澄清模糊信息 ②

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年7月15-16日 【上海】
课程对象:企业中基层管理者、关键岗位员工、核心员工、高价值员工和高潜力员工
课程费用:¥3600元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

  • 本课程旨在帮助员工掌握同频式沟通的向上沟通技巧,以脑科学、神经科学和心理学为底层逻辑,结合心理学原理与沟通技巧,通过深层体验和内在触动,打破向上沟通的心理阻碍,在向上沟通中找准定位,利用反思型倾听和结构化表达方式,在高难度沟通中提升沟通效能,在提升个人职场软实力的同时,为职场晋升奠定坚实基础。

收益:

  1. 构建沟通系统观,从沟通定位、沟通恐惧、到沟通倾听、沟通防御、沟通表达、到针对不同类型上司和不同高难度情境,全方位把握沟通;
  2. 在向上沟通中找准自身定位,同时为上司清晰定位,借力上司促进自己的职场成长;
  3. 通过削弱情绪防御反应练习,提升员工应对批评、指责情境时的心理免疫力;
  4. 掌握反思性倾听和结构化表达的技巧和方法;
  5. 针对不同类型上司,寻找和上司同频共振的匹配沟通模式,确保上下级沟通的渠道畅通无阻;
  6. 针对职场若干高难度沟通情境,灵活运用沟通达成同频共振。

特色:

  • 以脑科学、神经科学的研究成果为底层逻辑,帮助员工洞悉沟通背后的阻碍,并进行有针对性的练习;
  • 利用心理学的工具,帮助参与者进行有针对性的倾听和表达训练,从梳理沟通情绪到梳理思维逻辑,把握好沟通的关键细节;
  • 通过案例分析、互动演练、情境模拟、真实案例分析等方式,以服务员工的职场沟通为导向,贴近工作实践,即学即用;
  • 通过反馈建议和实践指导,帮助学员获得即时反馈,结合学员自身情况提出改进建议,促进学员认知和行为改变。

【课程纲要】

模块一: 沟通力:向上沟通和自我定位

案例引入:下属的沟通,问题出在哪儿?

  1. 拆解沟通过程:内容、参与者、目标
  2. 小测试:向上沟通评估
  3. 神经科学与心理分析:为何惧怕向上沟通
  4. 定位上司:下属如何定位上司角色
  5. 下属的自我定位:能力、关系、态度“三合一”
  6. 不刻意间,拉进和上司的关系的四个方法

 

模块二:反思型倾听:同频的三个要点

  1. 反思型倾听的“三角形”内容

① 信息点:他讲了什么?

② 情绪点:他在什么情绪中?

③ 需求点:他期待的目标/方向是什么?

  1. 案例拆解:上司的话,包含哪些内容?
  2. 信息不对称区间:“我知他不知”和“他知我不知”
  3. 融合倾听的四种提问方式

①澄清式提问

②开放式提问

③封闭式提问

④选择式提问

  1. 倾听和提问:一对一练习

① 针对信息点:复述查缺补漏,澄清模糊信息

② 针对情绪点:同理心回应情绪

③ 针对需求点:预期导向行动

 

模块三:识别心理防御,拉进心理距离

  1. 心理距离:搭档体验
  2. 情绪防御与理性解决问题:背后的神经科学机制
  3. 小组讨论:诱发情绪防御的语言汇总

 

模块四:结构化思考和表达——精准表达,推动沟通

  1. 结构化思考四步法:

① 描述事实

② 分析关键原因

③ 提出解决方案

④ 合作解决问题

  1. 结构化表达四步法:

① 上司视角:寻找同频区

② 提出解决方案

③ 陈述理由

④ 事实附后

 

模块五: 了解上司的沟通风格

  1. 行动风格:计划型与灵活型

①小测试

②如何和计划型、计划型上司沟通

  1. 决策风格:情感型与理智型

①小测试

②如何和情感型、理智型上司沟通

  1. 语言风格:批评型和支持型
  2. 情绪风格:稳定型和波动型

 

模块六:向上沟通五步法

  1. 向上沟通的同盟策略:稳定三角形
  2. 向上沟通的五个步骤

① 确定沟通方向

② 同频反思倾听

③ 聚焦小目标

④ 建构解决方案

⑤ 共振达成一致

  1. 案例实践:全程练习与应用

 

模块七:高难度沟通实践:面对不同上司(结合客户需求,两个为主,两个为辅)

  1. 面对情绪暴躁、高波动型上司,如何沟通

案例:情绪暴躁的女上司

小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导

关键点:认知三维分析,引导建议方向

  1. 面对完美主义、批评型上司,如何沟通

案例:高要求的上司,谁都没有80分

小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导

关键点:建立新的参照标准,增强自我认可

  1. 面对事无巨细、控制型上司,如何沟通

案例:事无巨细的上司

小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导

关键点:找准心理动因,引导进入舒适区间

  1. 如面对天马行空,过于灵活型的上司,如何沟通

案例:一天一个样的上司,下属无所适从

小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导

关键点:分析性格节奏,跟随完成任务

 

模块八:高难度沟通实践:面对不同情境

情境1、上司越权安排下属工作,如何和上司沟通

情境2、成了替罪羊,上司有偏见,如何沟通

情境3、绩效考核被打低分,如何沟通

(案例可以调整:现场可以考虑使用员工提供的真实案例)

课程总结

课程回顾与总结

Q&A

【专家介绍】

吴彪老师

 

  • 华东师范大学应用心理学硕士(心理咨询方向兼修管理心理学)
  • 资深培训师,23年培训教学经验,17年企业培训经验

授课培训时长超过11000小时

  • 心理咨询师、团体咨询带领者,22年咨询经验,个体

咨询时长超过12000小时

  • 整合脑神经科学和心理学,把底层逻辑和工具操作整合起来,应用于思维和视界拓展、职场发展、关系变革(职场关系、亲密关系和亲子关系)、自我变革(性格改善、习惯重塑)等领域。
  • 企业中高管心智优化教练、关键事件顾问、问题解决顾问
  • 多家机构国家心理咨询师、婚姻家庭指导师  特聘讲师
  • 曾任德瑞姆、团市委12355热线等多家机构心理咨询师督导,辅导近百位咨询师走上

职业发展道路

 

背景介绍:

  1. 职场经验:
  • 全日制应用心理学硕士科班毕业,理论和实践兼备,11000多小时的教学和培训,聚焦于管理心理、人格心理以及心理技术的整合与应用。针对企业的具体情况,量身定制培训课程。对职场个人发展、团队向心力建设,并以员工和团队的发展引领企业文化落地和走心,整合心理技术、教练技术、行动学习、互动体验式学习等内容和方式,注重从知到行的转化和内化。
  • 基于二十多年年心理学的理论积累和实践应用,整合并开发了企业员工心理雷达模型,在了解员工情绪管理能力、抗压能力、归因方式等六个维度的基础上,立足于员工的工作动机分析,深度挖掘员工对团队、企业的心理评价,有针对性地评估和预测个人、团队存在的问题,并在企业全局观上进行系统调适,提升员工成长力、团队凝聚力和企业美誉度。
  • 视野开阔,整合脑神经科学的前沿研究成果和心理学应用的最新工具,把底层逻辑和工具操作整合起来,应用于心智优化、职场发展、关系变革(职场关系、亲密关系和亲子关系)、自我变革(性格改善、习惯重塑)等领域。
  • 22年的心理辅导、咨询和顾问经验,12000多小时的经验积累,帮助客户在招聘面试、职场发展、人际关系、压力情绪、危机干预等领域突破自我发展瓶颈,重获心理平衡和幸福感,成为职场人士成长发展的可靠心理顾问。
  • 在人格成长和自我变革领域,整合国际前沿的自我慈悲疗法(Self-Compassion Therapy),用于个人的心理成长和幸福感提升,打破自我苛责、自我否定、自我批评模式,发展自我接纳、自我肯定、自我关怀模式,在个人成长上实现了“术”与“道”的整合,系统化解决当事人的性格困扰,重塑认知和行为模式。

 

  1. 培训风格:
  • 学术研究和实践应用并重,深厚的专业功底
  • 亲和力强,娓娓道来,如沐春风
  • 引导思考、深度互动,走心体验
  • 注重培训深度,学以致用,从做中学
  • 深信培训后留给学员的才是最重要的

 

  1. 培训方式:
  • 讲授型:理论讲述
  • 研讨型:案例讨论,视频分享
  • 体验型:分组互动体验、角色扮演、个性化游戏设计等体验活动
  • 实践型:操作练习

 

  1. 部分服务客户(不完全统计)

中国移动、中国电信、平安产险、交通银行、中国银行、北京银行、中国石化、中化国际、三菱电机、松下电工、索尼、爱普生、达丰电脑、库力索法、普尔思、阿特斯光电太阳能、索尼、东陶公司、远洲集团、万宝盛华、宝景软件、伟速达汽车、上汽通用五菱、爱康集团、华宝证券、华勤通讯、攀时上海高性能材料、上海燃气、青浦旅游局、东湖集团、箭牌糖果、中科院上海生命科学研究院、光华医院、国药集团、高桥石化等

时间

七月 15 (星期三) - 16 (星期四)

地点

上海

价格

3600

  • 020-28851696
  • zw@learningconsult.cn
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