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胡松评老师

发布者: Colin

专家简介: 

  胡松评 中国资深物流专业培训师中国管理科学学会会员荷兰马斯特里赫特商学院MBA 香港光华管理学院特聘高级物流讲师美国TVS(中国)集团公司物流总监、总经理聚英汇(上海)管理咨询有限公司特聘物流讲师乔曼国际(上海)管理咨询有限公司特聘物流讲师

        胡松评先生拥有17年外企物流中高层管理经验和培训经验, 胡松评照片培训过千余家企业,深受好评;已发表论文几十篇,荷兰马斯特里赫特商学院MBA优秀毕业论文奖《企业供应链物流战略》。
工作经历:

  曾先后在大型跨国企业担任过:国际采购经理、生产库存经理、仓储运输经理、进出口贸易经理、速递公司总经理、大型跨国集团供应链物流总监;

现况

  现为香港利发公司总经理、国内知名企业管理咨询公司特邀物流咨询顾问.
中国资深采购与物流专业培训师
中国资深采购与物流专业培训师
中国管理科学学会高级会员
上海市企业管理咨询协会顾问
香港利发公司总经理

曾服务的客户有

  诺基亚、马士基、索尼、可口可乐、GM、IBM、GE、飞利浦、西门子、柯达、摩托罗拉、肯德基、上海宝钢等国内外著名企业
 

本月

三月

国际贸易实务高级研修班

263月全天28国际贸易实务高级研修班(全天) 上海 价格: 5800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月26-28日上海 课程对象:企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员(审单、财务、报关等) 课程费用:¥5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇);认证费用:RMB2580元/人(ACI美国认证协会-注册高级国际物流经理);RMB2580元/人(ACI美国认证协会-注册高级国际贸易管理师) 【课程介绍】 “以全局视角看局部、以赋能业务为导向” 《国际贸易实务高级研修班》开班已近200期,为进出口企业(大多数为世界500强企业)培养了几千名优秀的经贸人才,成为各大企业的中流砥柱。在国家各个部委不再允许授证,把企业经营、用人、识人的权利还给市场主体的大环境下,我们的培训证书得到大多数企业HR和部门主管领导的认同,普遍认为经过参加我们培训的人才,解决问题、动手能力较强,能够站在企业角度想问题,有一定的系统化思考能力及战略高度。 课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑,绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例,个别案例“旧案新解”,深度剖析,一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。 通过严谨而轻松的案例教学以及紧密联系当前政治经济形势,受众学员将会从课程的学习中得到以下提升: ➫“有效学习(Learn Better)”:不知道自己不知道→知道自己不知道→知道自己知道→不知道自己知道; ➫受众学员掌握整个国际贸易全流程图及重要节点,增加谈判、配合及风险把控能力,在以后的工作中能够防患于未然。 ➫本课程紧密联系当前政治经济热点,受众学员的全局观和看问题的高度将会获得提升。 ➫受众学员将会获得知识背后的知识,大大增强处理问题的精准度和主动、提前纠错能力。 ➫受众学员的短板部分将会获得提升,拓宽职业生涯发展空间。大部分的公款培训初衷是好的,可是有一部分学员认为这是公司让我学,是为了公司好,与我何干?此课程把学员技能提升和公司目标相结合,从“要我学”,变成了“我要学”,主动积极性大大增加。 ➫生产部门"匠人精神"打造产品竞争力,贸易部门和关务部门用"合规"打造企业竞争力,体现自身价值、为企业作贡献! ➫增加各个部门的协同意识。不再仅仅专注于自己的工作范围,不给下一个环节造成麻烦也成为日常关注的问题。促进整个供应链效率和效益的双提升。 ➫并非单纯的业务技巧讲解,融入管理思维,举一反三、触类旁通,提升视野宽度! ➫解决复杂问题,提供解决方案是否感到吃力?横向足够宽、纵向足够深,功到自然成! ➫进出口全部环节与深度运作的机理和脉络剖析清楚,打通知识堵点,助力解决实践难题! 为了保证学习效果与课程内在的系统化,每天授课2个模块(共计6小时) 注:如有课程涉及不到的贵司宝贵问题,请在课下以问题形式直接咨询即可,这样也更加直接和精准对接业务疑惑,因时间限制,不再单独成章出现,敬请谅解! 【课程纲要】 【第一天】 ▼第一模块:国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控 目标:为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化,全部采用鲜活案例逐一讲解的方式,对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握!不出错不证明做得对!增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力,让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理,并充实谈判场合的商务技术能力! 1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造; 2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍; 3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化; 4.E组虽然没有预期变化,但风险并没有消除,有哪些值得注意的雷区? 5.F组实现预期变化,且更加严谨科学,如何应用? 6.C组层次明显,更加符合实际贸易需要,如何选择? 7.D组解决困境,实现买卖双方都满意,如何配合? 8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定; 9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变; 10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析? 11.贸易术语在贸易各环节的应用;选择与运作技巧。 12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用; 案例分享:案例相结合的方式讲授(最新判例:货物高空坠落案例等……) ▼第二模块:国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制 目标:学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险,了解“不知道自己不知道”的异国规定,避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。 (一)如何选择承运人或国际货运代理 1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征; 2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法; 3.集装箱运价指数(SCFI)解读与当前指数; (二)国际运输实务与风险防范(物流操作程序要点、运输纠纷处理) 1.海洋运输方式(班轮与散货船)操作流程与风险控制; 2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点; 4.信用证中对运输工具的要求注意事项; 5.主要承运人情况简介与风险评定(服务特点与优劣势分析); 6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态? 7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项(装箱、加固、FREE TIME等); 8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求; 9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项? 10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项(不知道自己不知道而踩坑案例); 11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项; 12.Cross Docking越库——低价高效物流运作(Home Depot家得宝案例) 13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)? 14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理?(HANJIN海运倒闭扣船为例) (三)单、证、船、货的风险管理与物权控制 1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接(托运单风险点与订舱流程控制); 2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制; 3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制; 4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范; 5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点; 6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读; 7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制; 【第二天】 ▼第三模块:国际结算与信用证风险防范 目标:对国际结算各种方式的案例分享,使学员不但对各种结算了如指掌,灵活运用,而且增强风险意识,知道对方提出要求的背后原因,还不会让自己公司损失利益,能够达到双赢的谈判目的。案例:“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演? (一)各种结算方式中的适用场景与风险应对策略 1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具; 2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意? 3.付款交单卖方如何风险控制到最小? 4.远期付款交单与承兑交单有何区别? 5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色,有什么根本不同? 6.哪些结算方式需要投保出口信用保险? (二)信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控 1.Swift对于国际结算的重要作用; 2.信用证作用、特质、内容、种类; 3.进出口货物品质把控安排与救济方法; 4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资? 5.延期信用证为何不让开汇票?有哪些危害? 6.可转让信用证如何操作?有哪些好处? 7.背对背信用证如何操作?有哪些好处? 8.循环信用证如何操作,有哪些好处? 9.备用信用证如何操作,有哪些好处? 10.最新(UCP600)的主要修改之处? 11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型? 12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范; (三)银行保函风险控制、外汇套期保值 1.银行保函种类与付款控制条件如何设置? 2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式? 3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响; ▼第四模块:进出口货物合理投保与有效理赔 目标:以终为始,逆向思维,我们经常觉得保险费已经付了,但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点,分析如何投保!EVER GIVEN堵塞苏伊士运河(索赔10亿美金) & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考,杜绝粗放管理模式,流程精细化才是风控核心、才是竞争力!把风险控制在自己的可接受范围! 1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧! 2.别家的货物遭受损失,为何让我们承担损失? 3.出险后,是否可以直接找承运人索赔? 4.没有及时付保费,出险后,保险公司是否赔付? 5.一系列风险如何规避?案例讲解,茅塞顿开! 6.平安险是否平平安安? 7.水渍险是否是海水浸泡的危险? 8.一切险是否负责一切外来风险? 9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》? 10.陆、空、邮运货物保险; 11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009  有哪些变化及影响? 12.交了数年保险,一旦出现风险,能否得到理赔?你的保单漏洞消除了吗? 【第三天】 ▼第五模块:外贸单证合规及原产地享惠、出口管制、离岸贸易、外汇核销与出口退税 目标:看似简单的单证,为何问题总是层出不穷?你还在盯着结果(如:报关单总出错)吗?实际上过程出了问题!与事后海关稽查“穿行测试”方法相反,事前从国际贸易的全局主动审视进出口活动的合规性,单据如何提交,去符合国家监管与公司利益要求?不再游走于海关监管的灰色地带,要么黑色、要么白色,不存在灰色! 1.发票合规解读及主要关注点、风险点把控(形式发票、商业发票、海关发票、领事发票); 2.包装单据合规解读及主要关注点、风险点把控(箱单、重量单、尺码单) 3.进出口配额、许可证合规操作; 4.中、美《出口管制法》异同; 5.美国的出口管制法律体系与清单如何查询; 6.原产地证书的种类与原产地标准; 7.原产地证书享惠通关与如何避免无效? 8.自由贸易协定(RCEP、USMCA等原产地规则)推动区域价值链的重构; 9.新版报关单合规填制、项目释义、重大影响有哪些? 10.转口贸易如何合规操作,才能顺利收付汇? 11.出口退税计算与配合、外汇核销及香港离岸账户作用? 12.生产型企业与外贸型企业出口退税比较与税筹安排; 13.出口退税后的税务稽查风险:“四自三不见”与“假自营、真代理”; 14.转口贸易 vs 离岸贸易:运营模式利弊及哪些异同点? ▼第六模块:海关新政与商品归类、进出口报关流程、海关稽查、估价及关务操作要点 目标:通过对本课的学习了解海关争议的背后原因及应对方法?如:归类争议,估价争议。了解海关通关时有哪些注意事项,规避“只知其一不知其二“的海关操作风险及应对技巧。并通过海关新政、AEO认证学习,关务部门用“合规”打造企业竞争力,为企业做贡献! (一)海关新政策与趋势解读 1.2026关税调整方案及申报要素解析(包含一些享惠通关政策); 2.“中美贸易战”的影响及对未来的借鉴(含加征关税商品排除)? 3.海关总署关于开展通关便利化的新措施有哪些? 4.海关最新查验流程改革和依据; 5.规范申报注意事项及如何调整完善强制性产品认证目录? 6.《海关总署106号公告》AEO认证新标准与《海关总署251号令》的重要变化及解析? 7.通关时效仍然不放松,我们应该如何优化我们的供应链? 8.哪些可以办理转关手续?哪些不再接受?减免税货物监管年限调整及对我们的影响? 9.货物外包装无“MADE IN CHINA”带来的风险有哪些? 10.全国通关一体化对进出口企业的重大影响和问题解决技巧; 11.海关外贸大数据回顾:未来经贸趋势分析与优化重点; (二)海关事务管理与疑难解决: 1.海关归类、商品税率、报关程序、税费计算、海关估价、减免税; 2.海关争议与处理 、贸易管制措施; 3.普通货物、保税货、减免税货、特殊货物的通关技巧; 4.一般贸易、暂时进出口、融资租赁、对外工程承包、退运货物、修理物品、无代价抵偿; 5.进料加工、来料加工检验及运输、通关注意事项; 6.保税物流与供应链管理及税收筹划; 7.空运/海运/陆运/进出口报关流程注意事项; 8.进出口报关流程风险管理及海关内部运作; 9.自由贸易港(区)、保税港区/综合保税区、保税物流园、保税区等监管区域操作与利用? 10.进出口企业关务操作及疑难问题处理; 11.进出口货物知识产权保护事项; 12.海关估价重点和实务操作及风险规避; 13.海关稽查应对与企业自查风险规避; 14.特许权使用费的变化及重点关注事项。 Q&A问题回答环节(课程结束!) 【专家介绍】 刘希洪老师 ✭18年专注国际贸易问题专业培训导师; ✭国际著名企业实战派外贸专家教授; 实战经验: 杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家,Ocean-star Logistics总经理,香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士,天津大学管理学院客座讲师,注册管理咨询师,英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师,联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管,几十年来从事外贸、报关、物流的工作,使刘老师业务精通、经验丰富。 擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作,为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。 主讲课程: 《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月26-28日上海
课程对象:企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员(审单、财务、报关等)
课程费用:¥5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇);认证费用:RMB2580元/人(ACI美国认证协会-注册高级国际物流经理);RMB2580元/人(ACI美国认证协会-注册高级国际贸易管理师)

【课程介绍】

“以全局视角看局部、以赋能业务为导向”

《国际贸易实务高级研修班》开班已近200期,为进出口企业(大多数为世界500强企业)培养了几千名优秀的经贸人才,成为各大企业的中流砥柱。在国家各个部委不再允许授证,把企业经营、用人、识人的权利还给市场主体的大环境下,我们的培训证书得到大多数企业HR和部门主管领导的认同,普遍认为经过参加我们培训的人才,解决问题、动手能力较强,能够站在企业角度想问题,有一定的系统化思考能力及战略高度。

课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑,绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例,个别案例“旧案新解”,深度剖析,一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。

通过严谨而轻松的案例教学以及紧密联系当前政治经济形势,受众学员将会从课程的学习中得到以下提升:

➫“有效学习(Learn Better)”:不知道自己不知道→知道自己不知道→知道自己知道→不知道自己知道;

➫受众学员掌握整个国际贸易全流程图及重要节点,增加谈判、配合及风险把控能力,在以后的工作中能够防患于未然。

➫本课程紧密联系当前政治经济热点,受众学员的全局观和看问题的高度将会获得提升。

➫受众学员将会获得知识背后的知识,大大增强处理问题的精准度和主动、提前纠错能力。

➫受众学员的短板部分将会获得提升,拓宽职业生涯发展空间。大部分的公款培训初衷是好的,可是有一部分学员认为这是公司让我学,是为了公司好,与我何干?此课程把学员技能提升和公司目标相结合,从“要我学”,变成了“我要学”,主动积极性大大增加。

➫生产部门”匠人精神”打造产品竞争力,贸易部门和关务部门用”合规”打造企业竞争力,体现自身价值、为企业作贡献!

➫增加各个部门的协同意识。不再仅仅专注于自己的工作范围,不给下一个环节造成麻烦也成为日常关注的问题。促进整个供应链效率和效益的双提升。

➫并非单纯的业务技巧讲解,融入管理思维,举一反三、触类旁通,提升视野宽度!

➫解决复杂问题,提供解决方案是否感到吃力?横向足够宽、纵向足够深,功到自然成!

➫进出口全部环节与深度运作的机理和脉络剖析清楚,打通知识堵点,助力解决实践难题!

为了保证学习效果与课程内在的系统化,每天授课2个模块(共计6小时)

注:如有课程涉及不到的贵司宝贵问题,请在课下以问题形式直接咨询即可,这样也更加直接和精准对接业务疑惑,因时间限制,不再单独成章出现,敬请谅解!

【课程纲要】

【第一天】

▼第一模块:国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控

目标:为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化,全部采用鲜活案例逐一讲解的方式,对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握!不出错不证明做得对!增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力,让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理,并充实谈判场合的商务技术能力!

1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造;

2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍;

3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化;

4.E组虽然没有预期变化,但风险并没有消除,有哪些值得注意的雷区?

5.F组实现预期变化,且更加严谨科学,如何应用?

6.C组层次明显,更加符合实际贸易需要,如何选择?

7.D组解决困境,实现买卖双方都满意,如何配合?

8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定;

9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变;

10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析?

11.贸易术语在贸易各环节的应用;选择与运作技巧。

12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用;

案例分享:案例相结合的方式讲授(最新判例:货物高空坠落案例等……)

▼第二模块:国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制

目标:学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险,了解“不知道自己不知道”的异国规定,避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。

(一)如何选择承运人或国际货运代理

1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征;

2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法;

3.集装箱运价指数(SCFI)解读与当前指数;

(二)国际运输实务与风险防范(物流操作程序要点、运输纠纷处理)

1.海洋运输方式(班轮与散货船)操作流程与风险控制;

2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点;

4.信用证中对运输工具的要求注意事项;

5.主要承运人情况简介与风险评定(服务特点与优劣势分析);

6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态?

7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项(装箱、加固、FREE TIME等);

8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求;

9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项?

10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项(不知道自己不知道而踩坑案例);

11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项;

12.Cross Docking越库——低价高效物流运作(Home Depot家得宝案例)

13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)?

14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理?(HANJIN海运倒闭扣船为例)

(三)单、证、船、货的风险管理与物权控制

1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接(托运单风险点与订舱流程控制);

2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制;

3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制;

4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范;

5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点;

6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读;

7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制;

【第二天】

▼第三模块:国际结算与信用证风险防范

目标:对国际结算各种方式的案例分享,使学员不但对各种结算了如指掌,灵活运用,而且增强风险意识,知道对方提出要求的背后原因,还不会让自己公司损失利益,能够达到双赢的谈判目的。案例:“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演?

(一)各种结算方式中的适用场景与风险应对策略

1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具;

2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意?

3.付款交单卖方如何风险控制到最小?

4.远期付款交单与承兑交单有何区别?

5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色,有什么根本不同?

6.哪些结算方式需要投保出口信用保险?

(二)信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控

1.Swift对于国际结算的重要作用;

2.信用证作用、特质、内容、种类;

3.进出口货物品质把控安排与救济方法;

4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资?

5.延期信用证为何不让开汇票?有哪些危害?

6.可转让信用证如何操作?有哪些好处?

7.背对背信用证如何操作?有哪些好处?

8.循环信用证如何操作,有哪些好处?

9.备用信用证如何操作,有哪些好处?

10.最新(UCP600)的主要修改之处?

11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型?

12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范;

(三)银行保函风险控制、外汇套期保值

1.银行保函种类与付款控制条件如何设置?

2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式?

3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响;

▼第四模块:进出口货物合理投保与有效理赔

目标:以终为始,逆向思维,我们经常觉得保险费已经付了,但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点,分析如何投保!EVER GIVEN堵塞苏伊士运河(索赔10亿美金) & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考,杜绝粗放管理模式,流程精细化才是风控核心、才是竞争力!把风险控制在自己的可接受范围!

1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧!

2.别家的货物遭受损失,为何让我们承担损失?

3.出险后,是否可以直接找承运人索赔?

4.没有及时付保费,出险后,保险公司是否赔付?

5.一系列风险如何规避?案例讲解,茅塞顿开!

6.平安险是否平平安安?

7.水渍险是否是海水浸泡的危险?

8.一切险是否负责一切外来风险?

9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》?

10.陆、空、邮运货物保险;

11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009  有哪些变化及影响?

12.交了数年保险,一旦出现风险,能否得到理赔?你的保单漏洞消除了吗?

【第三天】

▼第五模块:外贸单证合规及原产地享惠、出口管制、离岸贸易、外汇核销与出口退税

目标:看似简单的单证,为何问题总是层出不穷?你还在盯着结果(如:报关单总出错)吗?实际上过程出了问题!与事后海关稽查“穿行测试”方法相反,事前从国际贸易的全局主动审视进出口活动的合规性,单据如何提交,去符合国家监管与公司利益要求?不再游走于海关监管的灰色地带,要么黑色、要么白色,不存在灰色!

1.发票合规解读及主要关注点、风险点把控(形式发票、商业发票、海关发票、领事发票);

2.包装单据合规解读及主要关注点、风险点把控(箱单、重量单、尺码单)

3.进出口配额、许可证合规操作;

4.中、美《出口管制法》异同;

5.美国的出口管制法律体系与清单如何查询;

6.原产地证书的种类与原产地标准;

7.原产地证书享惠通关与如何避免无效?

8.自由贸易协定(RCEP、USMCA等原产地规则)推动区域价值链的重构;

9.新版报关单合规填制、项目释义、重大影响有哪些?

10.转口贸易如何合规操作,才能顺利收付汇?

11.出口退税计算与配合、外汇核销及香港离岸账户作用?

12.生产型企业与外贸型企业出口退税比较与税筹安排;

13.出口退税后的税务稽查风险:“四自三不见”与“假自营、真代理”;

14.转口贸易 vs 离岸贸易:运营模式利弊及哪些异同点?

▼第六模块:海关新政与商品归类、进出口报关流程、海关稽查、估价及关务操作要点

目标:通过对本课的学习了解海关争议的背后原因及应对方法?如:归类争议,估价争议。了解海关通关时有哪些注意事项,规避“只知其一不知其二“的海关操作风险及应对技巧。并通过海关新政、AEO认证学习,关务部门用“合规”打造企业竞争力,为企业做贡献!

(一)海关新政策与趋势解读

1.2026关税调整方案及申报要素解析(包含一些享惠通关政策);

2.“中美贸易战”的影响及对未来的借鉴(含加征关税商品排除)?

3.海关总署关于开展通关便利化的新措施有哪些?

4.海关最新查验流程改革和依据;

5.规范申报注意事项及如何调整完善强制性产品认证目录?

6.《海关总署106号公告》AEO认证新标准与《海关总署251号令》的重要变化及解析?

7.通关时效仍然不放松,我们应该如何优化我们的供应链?

8.哪些可以办理转关手续?哪些不再接受?减免税货物监管年限调整及对我们的影响?

9.货物外包装无“MADE IN CHINA”带来的风险有哪些?

10.全国通关一体化对进出口企业的重大影响和问题解决技巧;

11.海关外贸大数据回顾:未来经贸趋势分析与优化重点;

(二)海关事务管理与疑难解决:

1.海关归类、商品税率、报关程序、税费计算、海关估价、减免税;

2.海关争议与处理 、贸易管制措施;

3.普通货物、保税货、减免税货、特殊货物的通关技巧;

4.一般贸易、暂时进出口、融资租赁、对外工程承包、退运货物、修理物品、无代价抵偿;

5.进料加工、来料加工检验及运输、通关注意事项;

6.保税物流与供应链管理及税收筹划;

7.空运/海运/陆运/进出口报关流程注意事项;

8.进出口报关流程风险管理及海关内部运作;

9.自由贸易港(区)、保税港区/综合保税区、保税物流园、保税区等监管区域操作与利用?

10.进出口企业关务操作及疑难问题处理;

11.进出口货物知识产权保护事项;

12.海关估价重点和实务操作及风险规避;

13.海关稽查应对与企业自查风险规避;

14.特许权使用费的变化及重点关注事项。

Q&A问题回答环节(课程结束!)

【专家介绍】

刘希洪老师

✭18年专注国际贸易问题专业培训导师;

✭国际著名企业实战派外贸专家教授;

实战经验:

杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家,Ocean-star Logistics总经理,香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士,天津大学管理学院客座讲师,注册管理咨询师,英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师,联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管,几十年来从事外贸、报关、物流的工作,使刘老师业务精通、经验丰富。

擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作,为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。

主讲课程:

《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下:信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险(合同执行)》

时间

三月 26 (星期四) - 28 (星期六)

地点

上海

价格

5800

科学注塑及缺陷分析与对策

273月全天28科学注塑及缺陷分析与对策(全天) 广州 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年03月27-28日【广州】 课程对象:技术总监、项目经理、注塑工程师、模具工程师、结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师,直接负责塑料件的采购人员及想对注塑工艺及常见问题做全面了解的人员 课程费用:3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 该课程根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手,对塑料原材料性能,注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响,进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案。 从根本上解决注塑工程师,技术主管,采购,品质等需要了解塑料注塑知识的人员,不知如何系统学习的问题。 【课程纲要】 科学注塑介绍 注塑工艺 三种类型的注塑工艺一致性 科学工艺过程 注塑的五个关键因素:产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定 并行工程 高分子及塑料介绍 2.1、 高聚物 2.2、 高分子形态:半结晶/非结晶/液晶  塑料 2.3、 塑料形态对注塑的影响: 2.3.1、收缩率的不同 2.3.2、熔化温度范围 2.3.3、注塑速度 2.3.4、模具温度 2.3.5、炮筒温度分布及设定 2.3.6、螺杆转速 2.3.7、喷嘴温度控制 2.3.8、冷却时间 2.4、 热相变 2.5、 塑料的流变学 2.5.1、粘度 2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体 2.5.3、温度对粘度的影响 2.5.4、速度及剪切速率 2.5.5、应用:  多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析 2.5.6、解决方案 2.6、 塑料材料: 2.6.1、塑料是什么 2.6.2、塑料结构与性能 2.6.3、影响塑料性能的因素 2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺   注塑工艺相关因素分析 3.1、塑料材料的流动行为 3.2、 成型条件与注塑压力 3.3、塑料填充模型 3.4、 模流分析原理 3.5、浇口设计的影响 3.4、 流道的影响 3.5、 冷却系统的影响   缩水与变形(翘曲)问题分析及解决 4.1、 概念 4.2、材料的PVT性质 4.3、收缩率 4.4、影响收缩率的因素分析(材料、模具、设计、工艺、时间) 4.5、模具的填充与保压 4.6、热不稳定流动 4.7、变形原因 4.8、影响变形的因素分析(设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数)   缺陷分析及解决对策 5.1、困气: 现象、原因及解决对策 5.2、黑斑、黑点:现象、原因及解决对策 5.3、脆裂:现象、原因及解决对策 5.4、烧焦:现象、原因及解决对策 5.5、起鳞:现象、原因及解决对策 5.6、尺寸偏差:现象、原因及解决对策 5.7、色差:现象、原因及解决对策 5.8、鱼眼、冷料痕:现象、原因及解决对策 5.9、批锋(毛边):现象、原因及解决对策 5.10、流痕:现象、原因及解决对策 5.11、滞留:现象、原因及解决对策 5.12、喷射纹:现象、原因及解决对策 5.13、水波纹:现象、原因及解决对策 5.14、缺胶:现象、原因及解决对策 5.15、银纹:现象、原因及解决对策 5.16、缩水痕与孔洞:现象、原因及解决对策 5.17、熔接线:现象、原因及解决对策 5.18、缺胶:现象、原因及解决对策 5.19、颜色不均:现象、原因及解决对策 5.20、光泽差异:现象、原因及解决对策 5.21、唱片纹:现象、原因及解决对策 5.22、应力发白、裂纹:现象、原因及解决对策 5.23、顶针痕迹:现象、原因及解决对策     最常见的注塑问题总结 6.1、塑料的干燥问题 6.2、浇注系统太小 6.3、浇口位置错误 6.4、保压时间太短 6.5、熔体温度不对 6.6、模具温度不对 6.7、注射速度、压力,保压压力 6.8、变形 6.9、模垢 6.10、表面光洁度不好 6.11、清洁及转换材料 【专家介绍】 李老师 华南理工大学机械设计及理论硕士; 多家机械结构中心特级讲师; 首席塑胶件设计与注塑培训师; 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师; 首席产品结构设计培训师; 机械制造及其自动化专业高级工程师 多家国内外知名企业顾问; 培训机构研发技术类课程指定老师; 编写《TDA公差设计与模拟分析软件》,尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程; 著有《塑料件结构设计实战指南》,机械工业出版社出版。 【背景经历】: 在欧美仪器、设备行业及国内家电,电子行业,从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师,研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验,并在海外研发工作多年,熟悉行内的最新动向及技术更新,了解大量的国外产品设计案例。 在培训方面,有丰富的授课经验:多家培训公司定期公开课的指定讲师,获得学员和机构的一致好评;多家大型企业内训指定讲师,定期到企业内部开展培训和辅导,好评96%以上。 可根据客户特定需求来调整课纲,编撰课件。授课内容更贴近客户需求,更好服务客户。 可就现场问题做分析与咨询,辅导客户,完成项目。   【培训特色】 擅长结合客户的产品和案例讲解,激发学员兴趣,达到真正掌握并灵活运用。 培训以讲解和实际产品练习相结合的方式,注重与学员之间的互动。 通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言,将专业知识讲解得让学员想听、易懂,有收获。 工作语言为英语和汉语普通话。   【主讲课程】: 《GD&T几何尺寸与公差》  2天; 《尺寸链计算及公差分析》   2天 《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天 《塑胶件的设计与注塑》 2 - 3 天; 《塑胶产品设计》1-2天; 《科学注塑及缺陷分析与对策》2天; 《产品结构设计》2-3天; 《产品设计中的材料选择》2天; 《金属材料的性能与选用》2天; 《钣金件的冲压工艺与设计》2天   【部分服务客户】: 广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司 配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团 四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团 博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司 天鉞電子(东莞)有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子(苏州)有限公司 奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年03月27-28日【广州】
课程对象:技术总监、项目经理、注塑工程师、模具工程师、结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师,直接负责塑料件的采购人员及想对注塑工艺及常见问题做全面了解的人员
课程费用:3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)

【课程介绍】

该课程根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手,对塑料原材料性能,注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响,进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案。

从根本上解决注塑工程师,技术主管,采购,品质等需要了解塑料注塑知识的人员,不知如何系统学习的问题。

【课程纲要】

  • 科学注塑介绍
    • 注塑工艺
    • 三种类型的注塑工艺一致性
    • 科学工艺过程
    • 注塑的五个关键因素:产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定
    • 并行工程
  • 高分子及塑料介绍

2.1、 高聚物

2.2、 高分子形态:半结晶/非结晶/液晶  塑料

2.3、 塑料形态对注塑的影响:

2.3.1、收缩率的不同

2.3.2、熔化温度范围

2.3.3、注塑速度

2.3.4、模具温度

2.3.5、炮筒温度分布及设定

2.3.6、螺杆转速

2.3.7、喷嘴温度控制

2.3.8、冷却时间

2.4、 热相变

2.5、 塑料的流变学

2.5.1、粘度

2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体

2.5.3、温度对粘度的影响

2.5.4、速度及剪切速率

2.5.5、应用:  多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析

2.5.6、解决方案

2.6、 塑料材料:

2.6.1、塑料是什么

2.6.2、塑料结构与性能

2.6.3、影响塑料性能的因素

2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺

 

  • 注塑工艺相关因素分析

3.1、塑料材料的流动行为

3.2、 成型条件与注塑压力

3.3、塑料填充模型

3.4、 模流分析原理

3.5、浇口设计的影响

3.4、 流道的影响

3.5、 冷却系统的影响

 

  • 缩水与变形(翘曲)问题分析及解决

4.1、 概念

4.2、材料的PVT性质

4.3、收缩率

4.4、影响收缩率的因素分析(材料、模具、设计、工艺、时间)

4.5、模具的填充与保压

4.6、热不稳定流动

4.7、变形原因

4.8、影响变形的因素分析(设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数)

 

  • 缺陷分析及解决对策

5.1、困气: 现象、原因及解决对策

5.2、黑斑、黑点:现象、原因及解决对策

5.3、脆裂:现象、原因及解决对策

5.4、烧焦:现象、原因及解决对策

5.5、起鳞:现象、原因及解决对策

5.6、尺寸偏差:现象、原因及解决对策

5.7、色差:现象、原因及解决对策

5.8、鱼眼、冷料痕:现象、原因及解决对策

5.9、批锋(毛边):现象、原因及解决对策

5.10、流痕:现象、原因及解决对策

5.11、滞留:现象、原因及解决对策

5.12、喷射纹:现象、原因及解决对策

5.13、水波纹:现象、原因及解决对策

5.14、缺胶:现象、原因及解决对策

5.15、银纹:现象、原因及解决对策

5.16、缩水痕与孔洞:现象、原因及解决对策

5.17、熔接线:现象、原因及解决对策

5.18、缺胶:现象、原因及解决对策

5.19、颜色不均:现象、原因及解决对策

5.20、光泽差异:现象、原因及解决对策

5.21、唱片纹:现象、原因及解决对策

5.22、应力发白、裂纹:现象、原因及解决对策

5.23、顶针痕迹:现象、原因及解决对策

 

 

  • 最常见的注塑问题总结

6.1、塑料的干燥问题

6.2、浇注系统太小

6.3、浇口位置错误

6.4、保压时间太短

6.5、熔体温度不对

6.6、模具温度不对

6.7、注射速度、压力,保压压力

6.8、变形

6.9、模垢

6.10、表面光洁度不好

6.11、清洁及转换材料

【专家介绍】

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士;

多家机械结构中心特级讲师;

首席塑胶件设计与注塑培训师;

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师;

首席产品结构设计培训师;

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问;

培训机构研发技术类课程指定老师;

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》,尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程;

著有《塑料件结构设计实战指南》,机械工业出版社出版。

【背景经历】:

在欧美仪器、设备行业及国内家电,电子行业,从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师,研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验,并在海外研发工作多年,熟悉行内的最新动向及技术更新,了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面,有丰富的授课经验:多家培训公司定期公开课的指定讲师,获得学员和机构的一致好评;多家大型企业内训指定讲师,定期到企业内部开展培训和辅导,好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲,编撰课件。授课内容更贴近客户需求,更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询,辅导客户,完成项目。

 

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解,激发学员兴趣,达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式,注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言,将专业知识讲解得让学员想听、易懂,有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】:

《GD&T几何尺寸与公差》  2天;

《尺寸链计算及公差分析》   2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天;

《塑胶产品设计》1-2天;

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天;

《产品结构设计》2-3天;

《产品设计中的材料选择》2天;

《金属材料的性能与选用》2天;

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】:

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子(东莞)有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子(苏州)有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

时间

三月 27 (星期五) - 28 (星期六)

地点

广州

价格

3980

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

273月全天28有效处理客户的不满、抱怨、投诉(全天) 上海 价格: 4200

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年03月27-28上海 课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等 课程费用:4200元/人,团队报名费用来电咨询(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等);代办住宿预订,费用自理 【课程介绍】 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手; 2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题; 3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例; 4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外,需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户,这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭; 5、本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地赢得客户、傲视群雄,塑造持续的服务竞争优势。 6、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近20年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节的演绎,深受众多客户企业的欢迎,多家企业引入作为系列内训。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中; ★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力; ★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧; ★ 能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。 【课程纲要】 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习:比较潜在价值的大小 总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点 3、构建企业的客户反馈管理系统 客户反馈的不同形式 客户反馈管理的重点 客户反馈处理与管理的分工 第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理 1、“以客户为中心”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 客户为何不满? 以客户为中心的理念如何指引不满抱怨投诉的处理 练习:区分以客户为中心的行为 2、“超越预期”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 超值服务的价值、提升客户需求的先见能力 练习:如何运用超越预期的理念处理客户的不满抱怨投诉 3、“抱怨是金”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 客户永远是对的吗? 练习:如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉 4、“内部客户服务”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 练习:如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉 5、不满抱怨投诉处理过程中,如何塑造卓越的服务心态 心态、心理塑造 关注点分析与识别 第三部分、不满、抱怨、投诉处理各环节的服务沟通技巧 1、处理不满、抱怨、投诉过程中倾听的技巧 听出客户的不满、采取不同的处理策略 2、处理不满、抱怨、投诉过程中说的技巧 研讨练习:处理不满、抱怨过程中十个常见场合下的应答 3、 处理不满、抱怨、投诉过程中问的技巧 练习:处理客户反馈不同环节下如何运用开放式问题与封闭式问题 4、 处理客户反馈过程中的身体语言 案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力 5、 处理客户反馈过程中的电话沟通技巧 客户为何对我们的电话表现不满 案例分析:呼叫中心的电话接待 6、不满抱怨投诉处理过程中如何理解客户 7、不满抱怨投诉处理过程中如何帮助客户解决问题 第四部分、处理不瞒、抱怨、投诉的一般步骤与策略 1、深挖客户不满 一线员工如何关注客户不满 探寻客户需求的方法 客户服务管理系统对于客户不满的挖掘 2、珍惜与管理客户抱怨 他们抱怨的是什么?抱怨的是谁? 服务管理者如何关注与管理客户抱怨 方法演练1:平息客户抱怨的六个步骤 方法演练2:平息客户抱怨的六个关注点转移 3、处理与管理客户投诉 投诉带来什么? 投诉处理的流程 如何组织后期改善 研讨:本公司的客户投诉集中点、主要价值、应对策略 第五部分、处理抱怨、投诉的重点策略与综合性策略 1、进入投诉处理阶段的综合性策略 投诉处理的八大综合性策略的运用 投诉处理的关注点转移策略 投诉处理中禁忌的行为 投诉处理若干小技巧的灵活运用 2、依据客户的不同性格采用不同的处理策略 面对和平型的客户处理策略 面对力量型的客户处理策略 面对完美型的客户处理策略 面对活泼型的客户处理策略 3、依据抱怨投诉事项的背景采用不同的处理策略 客户要求不可行导致的抱怨投诉 客户自身有一些责任的情况 我们的产品或服务有不足 我们的服务态度使客户不满意 4、如何处理有以下典型特征的投诉事件 感情用事者 标榜正义者 固执己见者 有备而来者 社会背景者 5、非正常投诉的处理 认识非正常投诉 非正常投诉的基本特征 非正常投诉处理的原则 非正常投诉用户的类型分析 非正常投诉案例分析 6、突发事件的处理步骤与策略 突发事件的类型 突发事件处理的策略 案例分析 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门; ◇管理咨询:服务过包括宝钢集团、伊藤忠丸红(日资)、宝钢股份、宝钢钢贸、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业在内的数十家企业; ◇管理培训:二十多年中,每个月都有多期关于通用管理、客户服务管理、培训管理等领域的公开课以及多家企业内训。每个月的公开课上要面对多个行业、数十家企业学员的各类培训需求及所遇难题的解答; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验 主讲课程: 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有二十多年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括: Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。 田老师课程特色: 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括: 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答  + 操作性工具现场演练。 服务客户: 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业: 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年03月27-28上海
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等
课程费用:4200元/人,团队报名费用来电咨询(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等);代办住宿预订,费用自理
【课程介绍】

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;

2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题;

3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例;

4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外,需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户,这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭;

5、本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地赢得客户、傲视群雄,塑造持续的服务竞争优势。

6、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近20年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节的演绎,深受众多客户企业的欢迎,多家企业引入作为系列内训。

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;

★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力;

★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;

★ 能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。

【课程纲要】

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉
1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别
不满、抱怨、投诉处理策略上的思考
2、研讨练习:比较潜在价值的大小
总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点
3、构建企业的客户反馈管理系统
客户反馈的不同形式
客户反馈管理的重点
客户反馈处理与管理的分工
第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理
1、“以客户为中心”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
客户为何不满?
以客户为中心的理念如何指引不满抱怨投诉的处理
练习:区分以客户为中心的行为
2、“超越预期”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
超值服务的价值、提升客户需求的先见能力
练习:如何运用超越预期的理念处理客户的不满抱怨投诉
3、“抱怨是金”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
客户永远是对的吗?
练习:如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉
4、“内部客户服务”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
练习:如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉
5、不满抱怨投诉处理过程中,如何塑造卓越的服务心态
心态、心理塑造
关注点分析与识别
第三部分、不满、抱怨、投诉处理各环节的服务沟通技巧
1、处理不满、抱怨、投诉过程中倾听的技巧
听出客户的不满、采取不同的处理策略
2、处理不满、抱怨、投诉过程中说的技巧
研讨练习:处理不满、抱怨过程中十个常见场合下的应答
3、 处理不满、抱怨、投诉过程中问的技巧
练习:处理客户反馈不同环节下如何运用开放式问题与封闭式问题
4、 处理客户反馈过程中的身体语言
案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力
5、 处理客户反馈过程中的电话沟通技巧
客户为何对我们的电话表现不满
案例分析:呼叫中心的电话接待
6、不满抱怨投诉处理过程中如何理解客户
7、不满抱怨投诉处理过程中如何帮助客户解决问题
第四部分、处理不瞒、抱怨、投诉的一般步骤与策略
1、深挖客户不满
一线员工如何关注客户不满
探寻客户需求的方法
客户服务管理系统对于客户不满的挖掘
2、珍惜与管理客户抱怨
他们抱怨的是什么?抱怨的是谁?
服务管理者如何关注与管理客户抱怨
方法演练1:平息客户抱怨的六个步骤
方法演练2:平息客户抱怨的六个关注点转移
3、处理与管理客户投诉
投诉带来什么?
投诉处理的流程
如何组织后期改善
研讨:本公司的客户投诉集中点、主要价值、应对策略
第五部分、处理抱怨、投诉的重点策略与综合性策略
1、进入投诉处理阶段的综合性策略
投诉处理的八大综合性策略的运用
投诉处理的关注点转移策略
投诉处理中禁忌的行为
投诉处理若干小技巧的灵活运用
2、依据客户的不同性格采用不同的处理策略
面对和平型的客户处理策略
面对力量型的客户处理策略
面对完美型的客户处理策略
面对活泼型的客户处理策略
3、依据抱怨投诉事项的背景采用不同的处理策略
客户要求不可行导致的抱怨投诉
客户自身有一些责任的情况
我们的产品或服务有不足
我们的服务态度使客户不满意
4、如何处理有以下典型特征的投诉事件
感情用事者
标榜正义者
固执己见者
有备而来者
社会背景者
5、非正常投诉的处理
认识非正常投诉
非正常投诉的基本特征
非正常投诉处理的原则
非正常投诉用户的类型分析
非正常投诉案例分析
6、突发事件的处理步骤与策略
突发事件的类型
突发事件处理的策略
案例分析

【专家介绍】

田胜波 先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;

◇管理学硕士,毕业于复旦大学;

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历:

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门;

◇管理咨询:服务过包括宝钢集团、伊藤忠丸红(日资)、宝钢股份、宝钢钢贸、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业在内的数十家企业;

◇管理培训:二十多年中,每个月都有多期关于通用管理、客户服务管理、培训管理等领域的公开课以及多家企业内训。每个月的公开课上要面对多个行业、数十家企业学员的各类培训需求及所遇难题的解答;

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验

主讲课程:

田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有二十多年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括:

Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》

Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》

Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等

所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。

田老师课程特色:

田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。

主要授课方式包括:

结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评

+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答  + 操作性工具现场演练。

服务客户:

田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业:

其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..

Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

时间

三月 27 (星期五) - 28 (星期六)

地点

上海

价格

4200

出海企业跨文化突围:全球团队领导力实战工作坊

273月全天28出海企业跨文化突围:全球团队领导力实战工作坊(全天) 上海 价格: 4680

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月27-28日上海 课程对象:① 企业管理团队② 国际业务人员③ 人力资源管理人员 课程费用: ¥4680元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 企业出海成功的关键在于人,对出海企业的管理者来说,不仅面临陌生的市场和竞争环境,不同背景的团队管理更是极大的挑战。本课程以Geert Hofstede跨文化模型为基础,并结合多年出海的实际案例分析,旨在帮助已经或即将出海的企业管理者了解跨文化的基本知识,掌握通过跨文化管理的基本技能,实现文化融合和团队协作,提升跨文化领导力。 【课程纲要】 第一部分:初到海外,为什么我们总是误会彼此 1.生而全球,中企出海成功关键要素钻石模型 2.盖洛普报告的背后,68%的跨国并购失败源于跨文化准备不足? 3.你看到的不一定是真实的? 4.从星巴克logo变迁由外而内认识跨文化 案例分享:聊了45分钟的家常没有换来订单谁之过? 第二部分:跨文化突围,你必须了解的文化地图 1.如何管理等级观——平等也有高低之分 2.团队激励密码——我、我们和他们 3.风险管控的尺度拿捏——不同的东西是危险的 4.竞争与和谐的平衡——成就导向与生活质量 5.战略耐心与短期回报的博弈——过去、现在和将来 6.员工福利设计的文化边界——幸福感的本质 7.你怎么听不懂我的话——语境的背后 8.还是不ok——危险的手势 9.案例讨论:一次不愉快的会面 10.重新认识团队:Global Mindscan文化智测 11.互动游戏:通天塔挑战 第三部分:跨文化领导力——沟通实战术,跨越“高”与“低”语境鸿沟 本模块将重点运用“个人主义/集体主义”’和“高/低语境”’两个维度,来解决跨文化沟通的挑战。 1.案例导入:一份令人困惑的邮件 2.理论升华:语境对跨文化沟通的影响 3.情景模拟:艰难的绩效反馈 4.解决方案:管理者跨文化沟通调整四步法 第四部分:跨文化领导力——领导与决策实战术,驾驭“平等”与“层级”的张力 本模块将重点运用“权力距离”维度,来解决跨文化领导与决策的挑战。 1.案例导入:谁来做决定? 2.理论升华:权力距离对领导风格的影响 3.情景模拟:产品发布决策会 4.解决方案:领导风格决策矩阵与分级决策法 第五部分:跨文化领导力——建立信任实战术,“关系”与“任务”的平衡艺术 本模块将重点运用“个人主义”与“集体主义”维度,来解决跨文化团队管理的信任构建模式的挑战。 1.案例导入:被冷落的美国专家 2.理论升华:基于不同身份认同的信任构建模式 3.情景模拟:建立信任的第一次合作 4.解决方案:构建关系与任务的投资组合与平衡计分卡 第六部分:跨文化领导力——冲突管理实战术,化文化冲突为创新契机 本模块将重点运用“语境”与“个人/集体主义”、“权力距离”以及“长期/短期主义”维度,来解决跨文化团队管理的冲突挑战。 1.案例导入:谁该对项目负责? 2.理论升华:不同文化背景导致的冲突根源与处理模式 3.情景模拟:假如你是文化大使 4.解决方案:基于文化同理心的冲突解决四步法 第七部分:跨文化领导力——团队激励实战术,打造高凝聚力的全球团队 本模块将重点运用“成就/生活”与“个人/集体主义”、“权力距离”以及“长期/短期主义”维度,来解决跨文化团队管理的团队激励与融合挑战。 1.案例导入:“最佳员工奖”风波 2.理论升华:跨文化与激励全球观 3.情景模拟:设计一套基于全球跨文化的跨国团队激励方案 4.解决方案:菜单式激励与包容性团队建设 第八部分:收官与启航——制订你的90天跨文化团队融合行动方案 1.跨文化团队融合频谱:隔离-共存-融合-同化 2.跨文化团队融合四要素 行动学习:90天跨文化团队融合行动方案 【专家介绍】 江玉林老师 /Kevin Jiang Hofstede跨文化管理专家 500强大型外企组织发展专家 中国500强A股上市公司HRD/HRVP/海外事业部CEO ACDI职业发展和转型教练(美国) 西北工业大学 MBA 长江商学院(CKGSB)高级工商管理硕士 世界 500强大型外企组织发展专家、高级人力资源经理 20 多年大型外企、民企上市公司人力资源全盘管理经验,从 HR 助理到HRVP,精通人力资源体系和运作;10余年亚洲、欧洲和北美国际化人力资源管理实践,深谙国际化人力资源管理和不同法律、文化背景下的国际化团队管理;多次参加境内和跨境投资并购,从尽职调查到投后管理,积累了丰富的投资和整合经验。 从“0”到“1”的出海建厂和经营实践,具有全流程北美制造业出海亲身经历,熟悉北美法律和文化环境,曾受到美国商务部嘉奖;荷兰 Geert Hofstede 授权的 CWQ 跨文化管理师,在跨文化理论研究、实践、国际化团队搭建和人才培养以及不同文化背景的的企业经营方面具有一定的理论和实践经验;具有人力资源管理、运营管理和企业经营的跨职能经验,能够通过不同视角和维度提供经营决策意见。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月27-28日上海
课程对象:① 企业管理团队② 国际业务人员③ 人力资源管理人员
课程费用: ¥4680元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

企业出海成功的关键在于人,对出海企业的管理者来说,不仅面临陌生的市场和竞争环境,不同背景的团队管理更是极大的挑战。本课程以Geert Hofstede跨文化模型为基础,并结合多年出海的实际案例分析,旨在帮助已经或即将出海的企业管理者了解跨文化的基本知识,掌握通过跨文化管理的基本技能,实现文化融合和团队协作,提升跨文化领导力。

【课程纲要】

第一部分:初到海外,为什么我们总是误会彼此
1.生而全球,中企出海成功关键要素钻石模型
2.盖洛普报告的背后,68%的跨国并购失败源于跨文化准备不足?
3.你看到的不一定是真实的?
4.从星巴克logo变迁由外而内认识跨文化
案例分享:聊了45分钟的家常没有换来订单谁之过?

第二部分:跨文化突围,你必须了解的文化地图
1.如何管理等级观——平等也有高低之分
2.团队激励密码——我、我们和他们
3.风险管控的尺度拿捏——不同的东西是危险的
4.竞争与和谐的平衡——成就导向与生活质量
5.战略耐心与短期回报的博弈——过去、现在和将来
6.员工福利设计的文化边界——幸福感的本质
7.你怎么听不懂我的话——语境的背后
8.还是不ok——危险的手势
9.案例讨论:一次不愉快的会面
10.重新认识团队:Global Mindscan文化智测
11.互动游戏:通天塔挑战

第三部分:跨文化领导力——沟通实战术,跨越“高”与“低”语境鸿沟
本模块将重点运用“个人主义/集体主义”’和“高/低语境”’两个维度,来解决跨文化沟通的挑战。
1.案例导入:一份令人困惑的邮件
2.理论升华:语境对跨文化沟通的影响
3.情景模拟:艰难的绩效反馈
4.解决方案:管理者跨文化沟通调整四步法

第四部分:跨文化领导力——领导与决策实战术,驾驭“平等”与“层级”的张力
本模块将重点运用“权力距离”维度,来解决跨文化领导与决策的挑战。
1.案例导入:谁来做决定?
2.理论升华:权力距离对领导风格的影响
3.情景模拟:产品发布决策会
4.解决方案:领导风格决策矩阵与分级决策法

第五部分:跨文化领导力——建立信任实战术,“关系”与“任务”的平衡艺术
本模块将重点运用“个人主义”与“集体主义”维度,来解决跨文化团队管理的信任构建模式的挑战。
1.案例导入:被冷落的美国专家
2.理论升华:基于不同身份认同的信任构建模式
3.情景模拟:建立信任的第一次合作
4.解决方案:构建关系与任务的投资组合与平衡计分卡

第六部分:跨文化领导力——冲突管理实战术,化文化冲突为创新契机
本模块将重点运用“语境”与“个人/集体主义”、“权力距离”以及“长期/短期主义”维度,来解决跨文化团队管理的冲突挑战。
1.案例导入:谁该对项目负责?
2.理论升华:不同文化背景导致的冲突根源与处理模式
3.情景模拟:假如你是文化大使
4.解决方案:基于文化同理心的冲突解决四步法

第七部分:跨文化领导力——团队激励实战术,打造高凝聚力的全球团队
本模块将重点运用“成就/生活”与“个人/集体主义”、“权力距离”以及“长期/短期主义”维度,来解决跨文化团队管理的团队激励与融合挑战。
1.案例导入:“最佳员工奖”风波
2.理论升华:跨文化与激励全球观
3.情景模拟:设计一套基于全球跨文化的跨国团队激励方案
4.解决方案:菜单式激励与包容性团队建设

第八部分:收官与启航——制订你的90天跨文化团队融合行动方案
1.跨文化团队融合频谱:隔离-共存-融合-同化
2.跨文化团队融合四要素
行动学习:90天跨文化团队融合行动方案

【专家介绍】

江玉林老师 /Kevin Jiang
Hofstede跨文化管理专家
500强大型外企组织发展专家
中国500强A股上市公司HRD/HRVP/海外事业部CEO
ACDI职业发展和转型教练(美国)
西北工业大学 MBA
长江商学院(CKGSB)高级工商管理硕士
世界 500强大型外企组织发展专家、高级人力资源经理
20 多年大型外企、民企上市公司人力资源全盘管理经验,从 HR 助理到HRVP,精通人力资源体系和运作;10余年亚洲、欧洲和北美国际化人力资源管理实践,深谙国际化人力资源管理和不同法律、文化背景下的国际化团队管理;多次参加境内和跨境投资并购,从尽职调查到投后管理,积累了丰富的投资和整合经验。
从“0”到“1”的出海建厂和经营实践,具有全流程北美制造业出海亲身经历,熟悉北美法律和文化环境,曾受到美国商务部嘉奖;荷兰 Geert Hofstede 授权的 CWQ 跨文化管理师,在跨文化理论研究、实践、国际化团队搭建和人才培养以及不同文化背景的的企业经营方面具有一定的理论和实践经验;具有人力资源管理、运营管理和企业经营的跨职能经验,能够通过不同视角和维度提供经营决策意见。

时间

三月 27 (星期五) - 28 (星期六)

地点

上海

价格

4680

数字化采购价格分析与成本降低高级研修班(2天)

273月全天28数字化采购价格分析与成本降低高级研修班(2天)(全天) 上海 价格: 5200

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月27-28日 上海 课程对象:采购总监、供应链总监、采购经理、采购专员、财务审计经理、预算经理、“供应商管理”经理、主管及专员,成本分析工程师及相关从业工作人员 课程费用:¥5200元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇) 【课程介绍】 通过2天的学习,使学员能够: 成本价格模版的设置与推广使用 价格分析的专业能力的提升 数据敏感度的培养 专业级成本分析的工具 财务及财务报表的分析能力及报表真伪的甄别 成本数据记录的工具与技巧 成本的数据使用 【课程纲要】 第一部分 采购价格的全面认识 1认识到什么是总成本 2知晓影响总成本的因素有哪些 主题:采购的总成本 1注意总成本的人认识 “年降”的压力与质量博弈 可替代物料 成本控制要从研发抓起 2采购团队搭建及每个采购工程师对采购成本降低的帮助 3数据的作用 第二部分:采购价格模版设置 1学会制作采购价格的模版 2掌握模版设置 3数据的证据的说明 4技术工艺的要求 主题:价格模版设置 1模版设置的注意事项 数据填写的主动权不能由供应商完成 提供数据的说明及证据 报价模板的设置 科学与简约、简单与实用、客观与真实 图文并茂 工艺技术说明 2工艺模版设置体系的完成 说明:为何按照工艺体系来设置成本分析模版 注意工艺分类:比如芯片的成本分析,应先从硅的生长、提纯、蚀刻、一直到芯片的生成结束 类别的设置 第三部分:采购价格分析的数据来源 1数据来源 2数据的甄别 3数据更新 主题:成本数据来源与数据使用 1开发供应商的时候我们应从供应商那里获取什么,这是最关键的数据来源渠道 开发供应商参与的部门 获取的资料 三张财务报表 税务登记(注意三证合一) 设备清单 组织架构 (课上详细描述并讨论) 2数据分享,技术数据、财务数据对采购来说十分的陌生,我们如何获取 内部培训,充分利用TTT(内部培训师) 例行的面对面的培训(可每周进行),技术对采购以及财务对采购(低成本,高收益) 纸面杂志和参加技术论坛以及技术竞赛 参与生产现场,由生产技师对我们采购进行面对面的培训 3测试,要对学习的技能与知识进行实战测试 第四部分:采购价格全方位分析 1全面掌握数据分析 2数据记录的工具 3数据使用 主题:成本数据分析,掌握主动权 1材料成本 材料成本的数据来源与分析 材料成本差与溢价、折价采购 2加工成本 设备台班费用的分析 能耗 备品备件的分摊 3人工成本 直接人工 特殊人工(比如第三方或临时工、机加工数控车床的程序员) 加班成本 4销售费用 车马费(比如像拜访报告) 展会费用 5管理费用 管理人员工资及费用 软件费用 土地及费用分摊 6财务费用 财务成本分摊 利息及其它负债(注意甲方支付的银行承兑汇票,供应商的贴现的会二次出现) 国际采购里面的汇率变动(注意到岸和离岸) 7技术费用 技术工程师的工资(这个岗位的费用不是一般的高,尤其是承担国产化的供应商) 技术研发(实验室)资产折旧 专利费用(供应商涨价的最大的借口) 技术变更(ECN和PCN)成本及费用 8物流成本 国内物流成本(921后,物流成本上升35%) 国际物流(注意EXW、FOB、CIF、DDP、DDU)的成本,水分极大 HS CODE 保险 燃油附件 9包装成本 注意可循环使用的包装材料,会向所有客户进行二次收取 10税金 增值税类别(6%、11%、13%、17%) 退税(一定要小心) 11利润 决定供应商利润的因素很多 注意供应商的企业性质 12其它成本及费用 第五部分:数据分析工具 1必须掌握分析工具 2灵活掌握财务报表分析与报表的来源方法 主题:价格分析与分析工具的使用 1杜邦分析 如何通过数据分析来拉长我们的帐期,供应商的帐期分析(payment term) 如何让供应商给我们备库存,通过数据分析来到目的 2MOQ的数据分析 3马尔斯通曲线的应用 4财务报表的来源 上市公司 证券交易所 缩短账期进行交换 5电子报价平台的打造,充分利用IT与我们的官方网站,能否与供应商再网络上进行互动 第六部分:如何全面降低采购成本 1学会与成本有关的部门打交道 2学会利用工具进行协调 主题:全面降低成本人人有责 1替代物料分析 2库存成本的转移,如何操作 3税务成本的分析与合理避税 4质量控制功能前移与参数协调 5信息系统的应用对采购成本的帮助 6技术研发部门对采购成本的威胁 技术部门指定供应商 信息不透明 (我们可以引用项目管理的手段PMP 甘特图的作用巨大) 希望能否改良我们的库存(dead stock)以节约采购成本 技术方案不成熟,改来改去 7销售预测与计划对我们成本的威胁 【专家介绍】 马晓峰 德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士、美国华盛顿大学访问学者、资深采购及物流领域专家。美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员、中欧商学院外聘教授,前沿讲座特邀嘉宾,携训网特邀讲师。现任世界著名500强企业中国区物流总监,全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理;中国第三方物流有限公司首席技术官,上海司达物流信息系统管理有限公司[1-2] 总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监,上海张江高科控股公司MRP系统实施主管,并曾担任IBM公司战略咨询部(原普华永道咨询公司)供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习,擅长供应链和物流系统,工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验,其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格,获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。 工作经历 埃森哲中国公司、普华涌道深圳公司上海分公司物流顾问 复旦大学国际经营讲习所讲师 上海市劳动局物流项目培训发起人之一 上海紧缺人才办公室指定物流培训师 上海社会科学院生产管理、物流、项目讲师 复旦大学国际经营技术讲习所 ILT 和 CIPS 专业讲师 上海德才教育培训中心客座教授 曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监 上海张江高科控股公司机械电脑有限公司 MRP 系统实施主管 授课风格:战略性和实用性相结合的生动传授方式,促使学员全神贯注。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月27-28日 上海
课程对象:采购总监、供应链总监、采购经理、采购专员、财务审计经理、预算经理、“供应商管理”经理、主管及专员,成本分析工程师及相关从业工作人员
课程费用:¥5200元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇)
【课程介绍】

通过2天的学习,使学员能够:
成本价格模版的设置与推广使用
价格分析的专业能力的提升
数据敏感度的培养
专业级成本分析的工具
财务及财务报表的分析能力及报表真伪的甄别
成本数据记录的工具与技巧
成本的数据使用

【课程纲要】

第一部分 采购价格的全面认识
1认识到什么是总成本
2知晓影响总成本的因素有哪些
主题:采购的总成本
1注意总成本的人认识
“年降”的压力与质量博弈
可替代物料
成本控制要从研发抓起
2采购团队搭建及每个采购工程师对采购成本降低的帮助
3数据的作用
第二部分:采购价格模版设置
1学会制作采购价格的模版
2掌握模版设置
3数据的证据的说明
4技术工艺的要求
主题:价格模版设置
1模版设置的注意事项
数据填写的主动权不能由供应商完成
提供数据的说明及证据
报价模板的设置
科学与简约、简单与实用、客观与真实
图文并茂
工艺技术说明
2工艺模版设置体系的完成
说明:为何按照工艺体系来设置成本分析模版
注意工艺分类:比如芯片的成本分析,应先从硅的生长、提纯、蚀刻、一直到芯片的生成结束
类别的设置
第三部分:采购价格分析的数据来源
1数据来源
2数据的甄别
3数据更新
主题:成本数据来源与数据使用
1开发供应商的时候我们应从供应商那里获取什么,这是最关键的数据来源渠道
开发供应商参与的部门
获取的资料
三张财务报表
税务登记(注意三证合一)
设备清单
组织架构
(课上详细描述并讨论)
2数据分享,技术数据、财务数据对采购来说十分的陌生,我们如何获取
内部培训,充分利用TTT(内部培训师)
例行的面对面的培训(可每周进行),技术对采购以及财务对采购(低成本,高收益)
纸面杂志和参加技术论坛以及技术竞赛
参与生产现场,由生产技师对我们采购进行面对面的培训
3测试,要对学习的技能与知识进行实战测试
第四部分:采购价格全方位分析
1全面掌握数据分析
2数据记录的工具
3数据使用
主题:成本数据分析,掌握主动权
1材料成本
材料成本的数据来源与分析
材料成本差与溢价、折价采购
2加工成本
设备台班费用的分析
能耗
备品备件的分摊
3人工成本
直接人工
特殊人工(比如第三方或临时工、机加工数控车床的程序员)
加班成本
4销售费用
车马费(比如像拜访报告)
展会费用
5管理费用
管理人员工资及费用
软件费用
土地及费用分摊
6财务费用
财务成本分摊
利息及其它负债(注意甲方支付的银行承兑汇票,供应商的贴现的会二次出现)
国际采购里面的汇率变动(注意到岸和离岸)
7技术费用
技术工程师的工资(这个岗位的费用不是一般的高,尤其是承担国产化的供应商)
技术研发(实验室)资产折旧
专利费用(供应商涨价的最大的借口)
技术变更(ECN和PCN)成本及费用
8物流成本
国内物流成本(921后,物流成本上升35%)
国际物流(注意EXW、FOB、CIF、DDP、DDU)的成本,水分极大
HS CODE
保险
燃油附件
9包装成本
注意可循环使用的包装材料,会向所有客户进行二次收取
10税金
增值税类别(6%、11%、13%、17%)
退税(一定要小心)
11利润
决定供应商利润的因素很多
注意供应商的企业性质
12其它成本及费用
第五部分:数据分析工具
1必须掌握分析工具
2灵活掌握财务报表分析与报表的来源方法
主题:价格分析与分析工具的使用
1杜邦分析
如何通过数据分析来拉长我们的帐期,供应商的帐期分析(payment term)
如何让供应商给我们备库存,通过数据分析来到目的
2MOQ的数据分析
3马尔斯通曲线的应用
4财务报表的来源
上市公司
证券交易所
缩短账期进行交换
5电子报价平台的打造,充分利用IT与我们的官方网站,能否与供应商再网络上进行互动
第六部分:如何全面降低采购成本
1学会与成本有关的部门打交道
2学会利用工具进行协调
主题:全面降低成本人人有责
1替代物料分析
2库存成本的转移,如何操作
3税务成本的分析与合理避税
4质量控制功能前移与参数协调
5信息系统的应用对采购成本的帮助
6技术研发部门对采购成本的威胁
技术部门指定供应商
信息不透明 (我们可以引用项目管理的手段PMP 甘特图的作用巨大)
希望能否改良我们的库存(dead stock)以节约采购成本
技术方案不成熟,改来改去
7销售预测与计划对我们成本的威胁

【专家介绍】

马晓峰
德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士、美国华盛顿大学访问学者、资深采购及物流领域专家。美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员、中欧商学院外聘教授,前沿讲座特邀嘉宾,携训网特邀讲师。现任世界著名500强企业中国区物流总监,全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理;中国第三方物流有限公司首席技术官,上海司达物流信息系统管理有限公司[1-2] 总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监,上海张江高科控股公司MRP系统实施主管,并曾担任IBM公司战略咨询部(原普华永道咨询公司)供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习,擅长供应链和物流系统,工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验,其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格,获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。 工作经历 埃森哲中国公司、普华涌道深圳公司上海分公司物流顾问
复旦大学国际经营讲习所讲师
上海市劳动局物流项目培训发起人之一
上海紧缺人才办公室指定物流培训师
上海社会科学院生产管理、物流、项目讲师
复旦大学国际经营技术讲习所 ILT 和 CIPS 专业讲师
上海德才教育培训中心客座教授
曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监
上海张江高科控股公司机械电脑有限公司 MRP 系统实施主管
授课风格:战略性和实用性相结合的生动传授方式,促使学员全神贯注。

时间

三月 27 (星期五) - 28 (星期六)

地点

上海

价格

5200

数据治理下物料价格分析与合理化定价策略(专业版)

273月全天28数据治理下物料价格分析与合理化定价策略(专业版)(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月27-28日  上海 课程对象:采购经理、采购主管、采购工程师、采购专业人员 课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、教材、税费、培训证书) 【课程纲要】 1、影响大宗物料的价格走势的因素解析 (1)政治因素 (2)经济因素 (3)通胀与通缩的体系与大宗物料的关系 (4)大宗原料的采购管理的价值 (5)行业饥饿营销的体系(BASF体系:马巴与澳巴、扬巴的逆势竞争) (6)自然供求关系与人为设置供求关系对大宗物料的影响 2、价格走势分析与采购策略 (1)价格走势的格局是螺旋式上升,从历史数据分析即可得出 (2)价格走势的分析工具 基特.赛的格洛弗模型 变动成本与固定成本的分析体系 期现货的必然联系与夜盘分析 耦合分布与波松分布的价格分析 大宗物料定价的基本依据(镇江道达尔的大宗定价体系论证) -市场需求的波动(a) -原料供应能力(d) -产能负荷(e) -国家或地区调控(f) -资方的投资力度(i) -国际资源平衡指数(b) -结果输出(数据模型的应用) (3)期货与现货差-期货的参照值 套期保值 约购体系 竞价交易(抬价) 大事件驱动 长期协议 (4)波特五力模型分析 买方的议价能力 卖方的议价能力 替代品的能力 替代者能力 潜在进入者的能力 (5)采购策略 集采 联盟 采购 二供与平替 3、成本构成与定价模型 (1)采购成本模型成本管理 模型搭建 成本议价能力的提升 引入《谈判手册》的价值 (2)成本的数据颗粒度(南通三大雅与金山石化的成本博弈之路) 人、机、料成本 三大费用 包材 税金与利润 技术成本 物流成本 (3)成本证据数据获取 VDA6.3-供应商准入获取的8套资料 -三张财务报表 -税务登记 -设备清单 -大宗物料价格证明 -专利代码或专利证书 -样品的体系 -访谈与报告 -录像与现场证据 外部爬虫数据(Python) -低代码网站 -爬虫数据与归类 4、大宗物料的管理手段与降本-供应链金融等手段介入 (1)集采(与外部和内部的结合) 庄家协同 原厂协同 贸易商协同 客户协同 供应商协同 (2)大宗物料的交易方式与金融管理 供应链金融的介入 锁定价格与锁定采购量是一把双刃剑(以价换量或以价抵量) 设置阶梯价格的价值 在锁定量上如何向供应商借力 价格上涨与价格下跌的应对措施 (3)退货或换货的价值 合同中应该注明的退换货的必要性 活跃物料指数对库存的分析 (4)对赌协议 量的权重 价格权重 (4)每月招标,价低者得 对标的必要性 成本的价值与价格价值 5、采购价格与成本控制的数据中台 (1)DCM(数据中台)的建设 大宗原料的成本数据 生产商数据 国际价格走势数据 投资者数据 (2)成本分析工具-模型 模型的建设 模型的更新 模型的数据的自动化应用 (3)SRM外部接口与账户分布地图 外部供应商接入 外部原料数据接入(爬虫) 成本中心数据接入 决策建议的产出 (4)质量控制 上游质量提前介入 源头控制与追溯 SQE的价值 质量履约保证金的介入 样品的管理与封样 总结: 1、工具汇总 2、应用澄清 3、信息交换 【专家介绍】 马老师 工作经历 埃森哲中国公司、普华永道上海公司物流顾问 复旦大学国际经营讲习所讲师 上海帕迪企业管理咨询有限公司签约讲师 上海市劳动局物流项目培训发起人之一 上海紧缺人才办公室指定物流培训师 上海社会科学院生产管理、物流、项目讲师 复旦大学国际经营技术讲习所 ILT 和 CIPS 专业讲师 上海德才教育培训中心客座教授 曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监 上海张江高科控股公司机械电脑有限公司 MRP 系统实施主管 德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士 美国华盛顿大学访问学者、资深采购及物流领域专家 美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员 中欧商学院外聘教授,前沿讲座特邀嘉宾,携训网特邀讲师 现任世界著名500强企业中国区物流总监,全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理;中国第三方物流有限公司首席技术官,上海司达物流信息系统管理有限公司[1-2]总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监,上海张江高科控股公司MRP系统实施主管,并曾担任IBM公司战略咨询部(原普华永道咨询公司)供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。 马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习,擅长供应链和物流系统,工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验,其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格,获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。 授课风格: 1、战略性和实用性相结合的生动传授方式,促使学员全神贯注; 2、经验与您分享;精彩案例穿插,生动形象 擅长领域:精益物流、采购、库存控制、供应链管理、谈判、供应商管理、生产、JIT等 出版书籍:《物流人才浅论》、《企业信息化的实施准则》、《第三方物流管理的集与散》《供应链管理的误区》、《 JIT 系统》等。 服务客户: 上海申贝投资集团有限公司、上海申丝物流有限公司、上海汉明司家具制造有限公司、上海雷允上药业股份有限公司、上海锦江股份有限公司、APL上海公司、K-LINE中国有限公司、天津史克、高乐高、嘉通轮胎、苏泊尔厨房用品有限公司、NYK、美特斯邦威、杭州建设银行、萧山国际机场、百信药业、贵州益伯、上药物流、神州物流、北京嘉里物流中心、NEC、九九星物流、正兴集团………

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月27-28日  上海
课程对象:采购经理、采购主管、采购工程师、采购专业人员
课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、教材、税费、培训证书)
【课程纲要】

1、影响大宗物料的价格走势的因素解析
(1)政治因素
(2)经济因素
(3)通胀与通缩的体系与大宗物料的关系
(4)大宗原料的采购管理的价值
(5)行业饥饿营销的体系(BASF体系:马巴与澳巴、扬巴的逆势竞争)
(6)自然供求关系与人为设置供求关系对大宗物料的影响
2、价格走势分析与采购策略
(1)价格走势的格局是螺旋式上升,从历史数据分析即可得出
(2)价格走势的分析工具
基特.赛的格洛弗模型
变动成本与固定成本的分析体系
期现货的必然联系与夜盘分析
耦合分布与波松分布的价格分析
大宗物料定价的基本依据(镇江道达尔的大宗定价体系论证)
-市场需求的波动(a)
-原料供应能力(d)
-产能负荷(e)
-国家或地区调控(f)
-资方的投资力度(i)
-国际资源平衡指数(b)
-结果输出(数据模型的应用)
(3)期货与现货差-期货的参照值
套期保值
约购体系
竞价交易(抬价)
大事件驱动
长期协议
(4)波特五力模型分析
买方的议价能力
卖方的议价能力
替代品的能力
替代者能力
潜在进入者的能力
(5)采购策略
集采
联盟
采购
二供与平替
3、成本构成与定价模型
(1)采购成本模型成本管理
模型搭建
成本议价能力的提升
引入《谈判手册》的价值
(2)成本的数据颗粒度(南通三大雅与金山石化的成本博弈之路)
人、机、料成本
三大费用
包材
税金与利润
技术成本
物流成本
(3)成本证据数据获取
VDA6.3-供应商准入获取的8套资料
-三张财务报表
-税务登记
-设备清单
-大宗物料价格证明
-专利代码或专利证书
-样品的体系
-访谈与报告
-录像与现场证据
外部爬虫数据(Python)
-低代码网站
-爬虫数据与归类
4、大宗物料的管理手段与降本-供应链金融等手段介入
(1)集采(与外部和内部的结合)
庄家协同
原厂协同
贸易商协同
客户协同
供应商协同
(2)大宗物料的交易方式与金融管理
供应链金融的介入
锁定价格与锁定采购量是一把双刃剑(以价换量或以价抵量)
设置阶梯价格的价值
在锁定量上如何向供应商借力
价格上涨与价格下跌的应对措施
(3)退货或换货的价值
合同中应该注明的退换货的必要性
活跃物料指数对库存的分析
(4)对赌协议
量的权重
价格权重
(4)每月招标,价低者得
对标的必要性
成本的价值与价格价值
5、采购价格与成本控制的数据中台
(1)DCM(数据中台)的建设
大宗原料的成本数据
生产商数据
国际价格走势数据
投资者数据
(2)成本分析工具-模型
模型的建设
模型的更新
模型的数据的自动化应用
(3)SRM外部接口与账户分布地图
外部供应商接入
外部原料数据接入(爬虫)
成本中心数据接入
决策建议的产出
(4)质量控制
上游质量提前介入
源头控制与追溯
SQE的价值
质量履约保证金的介入
样品的管理与封样
总结:
1、工具汇总
2、应用澄清
3、信息交换

【专家介绍】

马老师
工作经历 埃森哲中国公司、普华永道上海公司物流顾问
复旦大学国际经营讲习所讲师
上海帕迪企业管理咨询有限公司签约讲师
上海市劳动局物流项目培训发起人之一
上海紧缺人才办公室指定物流培训师
上海社会科学院生产管理、物流、项目讲师
复旦大学国际经营技术讲习所 ILT 和 CIPS 专业讲师
上海德才教育培训中心客座教授
曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监
上海张江高科控股公司机械电脑有限公司 MRP 系统实施主管
德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士
美国华盛顿大学访问学者、资深采购及物流领域专家
美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员
中欧商学院外聘教授,前沿讲座特邀嘉宾,携训网特邀讲师
现任世界著名500强企业中国区物流总监,全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理;中国第三方物流有限公司首席技术官,上海司达物流信息系统管理有限公司[1-2]总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监,上海张江高科控股公司MRP系统实施主管,并曾担任IBM公司战略咨询部(原普华永道咨询公司)供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。
马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习,擅长供应链和物流系统,工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验,其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格,获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。
授课风格:
1、战略性和实用性相结合的生动传授方式,促使学员全神贯注;
2、经验与您分享;精彩案例穿插,生动形象
擅长领域:精益物流、采购、库存控制、供应链管理、谈判、供应商管理、生产、JIT等
出版书籍:《物流人才浅论》、《企业信息化的实施准则》、《第三方物流管理的集与散》《供应链管理的误区》、《 JIT 系统》等。
服务客户:
上海申贝投资集团有限公司、上海申丝物流有限公司、上海汉明司家具制造有限公司、上海雷允上药业股份有限公司、上海锦江股份有限公司、APL上海公司、K-LINE中国有限公司、天津史克、高乐高、嘉通轮胎、苏泊尔厨房用品有限公司、NYK、美特斯邦威、杭州建设银行、萧山国际机场、百信药业、贵州益伯、上药物流、神州物流、北京嘉里物流中心、NEC、九九星物流、正兴集团………

时间

三月 27 (星期五) - 28 (星期六)

地点

上海

价格

4800

对标美的&丹纳赫学精益管理

273月全天28对标美的&丹纳赫学精益管理(全天) 佛山 价格: 8800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月27-28日 佛山 课程对象:企业CEO、总经理、战略负责人、生产负责人、信息化部门负责人等 课程费用:8800元/人 【企业介绍】 美的集团从一家街道塑料生产组起步,现已发展成为业务覆盖智能家居、工业技术、楼宇科技、机器人与自动化、美的医疗、安得智联等六大板块的全球领先科技型民营企业集团。2025年上半年,公司营业总收入2523亿元,同比增长15.7%,净利润260亿元,同比增长25.0%, 美的创业五十余年,不断学习、不断变革、不断发展:跟三洋、东芝、开利等学白电和小家电技术,跟松下、GE 等学多元化业务管理,跟格力学渠道模式,跟海尔学供应链管理/品牌出海。 纵观中国家电企业,美的集团无疑是三巨头中成长最迅速的企业。在2013年时,无论营收还是利润,美的集团均落后于格力与海尔,到如今美的集团不仅利润在三巨头中遥遥领先,收入更是接近海尔与格力的总和,同时增长速度也更快,呈现出迈向一超的趋势。 美的之所以脱颖而出,关键在于方洪波狠抓以卓越运营为核心的内部变革,尤其是2015年以来,持续对标学习丹纳赫的DBS系统,坚决落地“T+3”与“MBS”等工程,在运营效率上保持领先。 丹纳赫DBS的成效 丹纳赫DBS是丰田精益管理TPS的升级版,将局限于生产运营的丰田方式扩大到企业整体业务成长与管理可持续方面。1980年,由丹纳赫原执行副总裁Art Byrne先生学习丰田的持续改善思想内化而成DBS,但在2001年,在精益生产的基础上增加了成长性;又于2009年,增加了领导力部分,形成了目前领导力、成长性、精益生产三者并重的完整DBS系统。丹纳赫以企业logo展示了DBS的五个核心: 倾听客户声音(Customers Talk, We Listen) 改善永无止境(Kaizen is our Way of Life) 创新决定未来(Innovation Defines our Future) 最佳团队致胜(The Best Team Wins) 赢取股东投资(We Compete for Shareholders) 丹纳赫作为全球生命科学与医学诊断领域领导者,自1984年成立以来已收购数百家企业,其2024年全球营收达到240亿美元,在科学仪器公司中规模预计仅次于赛默飞,目前50%以上的营收来自过去10年完成的收购。其营收中医学诊断、生命科学、生物技术三大业务板块的收入大概各占三分之一。 丹纳赫在数十年的并购-整合-拆分过程中不断实现业务组合的优化,在完成了2015年对工业技术与仪器仪表业务以Fortive品牌进行拆分上市、2019年对牙科业务以Envista品牌分拆上市、2023年对环境分析业务以Veralto分拆上市之后,如今更为专注在泛生命科学领域的17个经营品牌上。丹纳赫从工业技术迈向生命科学,数百次并购实践造就DBS,也令丹纳赫成为全球持续并购收益率表现最为突出的公司之一,成为投资界的传奇。 美的MBS的成效 美的集团2015年开始规划设计美的商业系统(Midea Business System, MBS),设立了建立精益人才体系、打造方法论、实现工厂精益转型三大目标。 ​2015年底:MBS在家用空调工厂试点 ​2016年:扩大到其他工厂,试点过程中逐步开展中高层精益训练营,建立人才培养流程和标准 ​2017年:MBS被全面导入各事业部和工厂,以价值流拉动为核心推进生产模式转型 ​2018年:国内工厂完成精益转型 ​2020年:成立MBS能力中心,编写60多份全价值链精益教材,对国内所有工厂和供应商进行赋能 ​2023年起:MBS开始赋能海外工厂,新基地由专家按高标准设计 2020年,美的集团成立MBS能力中心,编写60多份全价值链精益教材,对国内所有工厂和供应商进行赋能。2023年起,MBS开始赋能海外工厂,新基地由专家按高标准设计。截至2024年,美的集团培养了众多精益人才,推动工厂效率年均提升约15%,打造了6座灯塔工厂。未来,MBS将结合海外特点持续完善,在价值链各维度研发新方法论和工具,在海外新业务整合中创造更大的价值。具体成效包括: 生产效率提升:生产效率累计提升61.1%​,产品市场维修率逐年下降,累计降幅55.9%。 质量改善:以冰箱事业部为例,市场不良率从15220ppm减少至5549ppm,下降64%​;客户满意度NPS从51.5提升至57.05,提升10.8%​;检测效率提升30%​,检测精准率提升50%​​ 供应链优化:以厨热事业部为例,通过品质云系统,实现供方月均出货检验报告数减少2226份,来料检验效率提升46%。 库存与现金流改善:通过"T+3"模式以客户订单驱动生产,库存面积从120万㎡降至10万㎡,现金流从负数转为649亿元​。 海外成功复制:以家用空调泰国工厂为例,通过引入丹纳赫价值流"一个流"布局,搭配库卡机器人、AI智能体等设备,工厂产量从2022年的200万台增至600万台,年生产效率提升超30%​,获评世界经济论坛供应链韧性灯塔工厂 【行程安排】 时间 主题内容 第一天:参观美的+主题分享 08:30-09:30 标杆学习行前引导 美的背景及参访学习行程介绍:随团顾问通过对企业的简单介绍,引导大家对其数字化运营的深入思考。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月27-28日 佛山
课程对象:企业CEO、总经理、战略负责人、生产负责人、信息化部门负责人等
课程费用:8800元/人
【企业介绍】

美的集团从一家街道塑料生产组起步,现已发展成为业务覆盖智能家居、工业技术、楼宇科技、机器人与自动化、美的医疗、安得智联等六大板块的全球领先科技型民营企业集团。2025年上半年,公司营业总收入2523亿元,同比增长15.7%,净利润260亿元,同比增长25.0%,
美的创业五十余年,不断学习、不断变革、不断发展:跟三洋、东芝、开利等学白电和小家电技术,跟松下、GE 等学多元化业务管理,跟格力学渠道模式,跟海尔学供应链管理/品牌出海。
纵观中国家电企业,美的集团无疑是三巨头中成长最迅速的企业。在2013年时,无论营收还是利润,美的集团均落后于格力与海尔,到如今美的集团不仅利润在三巨头中遥遥领先,收入更是接近海尔与格力的总和,同时增长速度也更快,呈现出迈向一超的趋势。
美的之所以脱颖而出,关键在于方洪波狠抓以卓越运营为核心的内部变革,尤其是2015年以来,持续对标学习丹纳赫的DBS系统,坚决落地“T+3”与“MBS”等工程,在运营效率上保持领先。

丹纳赫DBS的成效
丹纳赫DBS是丰田精益管理TPS的升级版,将局限于生产运营的丰田方式扩大到企业整体业务成长与管理可持续方面。1980年,由丹纳赫原执行副总裁Art Byrne先生学习丰田的持续改善思想内化而成DBS,但在2001年,在精益生产的基础上增加了成长性;又于2009年,增加了领导力部分,形成了目前领导力、成长性、精益生产三者并重的完整DBS系统。丹纳赫以企业logo展示了DBS的五个核心:
倾听客户声音(Customers Talk, We Listen)
改善永无止境(Kaizen is our Way of Life)
创新决定未来(Innovation Defines our Future)
最佳团队致胜(The Best Team Wins)
赢取股东投资(We Compete for Shareholders)
丹纳赫作为全球生命科学与医学诊断领域领导者,自1984年成立以来已收购数百家企业,其2024年全球营收达到240亿美元,在科学仪器公司中规模预计仅次于赛默飞,目前50%以上的营收来自过去10年完成的收购。其营收中医学诊断、生命科学、生物技术三大业务板块的收入大概各占三分之一。
丹纳赫在数十年的并购-整合-拆分过程中不断实现业务组合的优化,在完成了2015年对工业技术与仪器仪表业务以Fortive品牌进行拆分上市、2019年对牙科业务以Envista品牌分拆上市、2023年对环境分析业务以Veralto分拆上市之后,如今更为专注在泛生命科学领域的17个经营品牌上。丹纳赫从工业技术迈向生命科学,数百次并购实践造就DBS,也令丹纳赫成为全球持续并购收益率表现最为突出的公司之一,成为投资界的传奇。

美的MBS的成效
美的集团2015年开始规划设计美的商业系统(Midea Business System, MBS),设立了建立精益人才体系、打造方法论、实现工厂精益转型三大目标。
​2015年底:MBS在家用空调工厂试点
​2016年:扩大到其他工厂,试点过程中逐步开展中高层精益训练营,建立人才培养流程和标准
​2017年:MBS被全面导入各事业部和工厂,以价值流拉动为核心推进生产模式转型
​2018年:国内工厂完成精益转型
​2020年:成立MBS能力中心,编写60多份全价值链精益教材,对国内所有工厂和供应商进行赋能
​2023年起:MBS开始赋能海外工厂,新基地由专家按高标准设计
2020年,美的集团成立MBS能力中心,编写60多份全价值链精益教材,对国内所有工厂和供应商进行赋能。2023年起,MBS开始赋能海外工厂,新基地由专家按高标准设计。截至2024年,美的集团培养了众多精益人才,推动工厂效率年均提升约15%,打造了6座灯塔工厂。未来,MBS将结合海外特点持续完善,在价值链各维度研发新方法论和工具,在海外新业务整合中创造更大的价值。具体成效包括:
生产效率提升:生产效率累计提升61.1%​,产品市场维修率逐年下降,累计降幅55.9%。
质量改善:以冰箱事业部为例,市场不良率从15220ppm减少至5549ppm,下降64%​;客户满意度NPS从51.5提升至57.05,提升10.8%​;检测效率提升30%​,检测精准率提升50%​​
供应链优化:以厨热事业部为例,通过品质云系统,实现供方月均出货检验报告数减少2226份,来料检验效率提升46%。
库存与现金流改善:通过”T+3″模式以客户订单驱动生产,库存面积从120万㎡降至10万㎡,现金流从负数转为649亿元​。
海外成功复制:以家用空调泰国工厂为例,通过引入丹纳赫价值流”一个流”布局,搭配库卡机器人、AI智能体等设备,工厂产量从2022年的200万台增至600万台,年生产效率提升超30%​,获评世界经济论坛供应链韧性灯塔工厂

【行程安排】

时间 主题内容
第一天:参观美的+主题分享
08:30-09:30 标杆学习行前引导

美的背景及参访学习行程介绍:随团顾问通过对企业的简单介绍,引导大家对其数字化运营的深入思考。

09:30-10:30 走进美的,实地探索美的创新发展与数字化转型实践

参观美的展厅,了解美的发展历程与丰富的产品创新,在数字化高效运营管理建设实践。

10:30-11:30 主题分享交流:美的精益营运系统MBS解读(上)

一. 美的计划管理模式的介绍

1、了解美的生产模式与计划管理模式发展变迁

2、美的外销订单的特点

3、外销订单的产销衔接方式,排产规则与评价指标

4、美的计划管理模式变革之路简介

11:30-13:30 午餐
13:30-16:30 主题分享交流:美的精益营运系统MBS解读(下)

二. T+3的介绍

美的计划管理的创新成果——T+3的介绍

三. 订单周期优化项目经验分享

3.1 项目概况阐述

3.2 产销一体化

美的是如何通过客户导向,均衡产销,协同机制,组织保障等方面构建“产销一体化运作体系”模型

3.3订单周期优化

展开讲解美的计划管理模式优化策略之二——订单周期优化策略

3.4美的计划管理的创新方式方法

第二天:丹纳赫主题分享
09:00-12:00 主题分享:丹纳赫DBS管理系统(上)

1、学习标杆——丹纳赫DBS发展历史

2、精益管理的逻辑

3、精益管理三板斧

4、战略规划与部署

5、实战工具体验

12:00-13:30 午餐
13:30-16:30 主题分享:丹纳赫DBS管理系统(下)

6、问题解决流程

7、DBS落实到日常管理动作

8、实战工具体验

9、DBS在中国的实践案例分享

10、互动研讨

16:30 结束

备注:具体行程以当天实际安排为准

时间

三月 27 (星期五) - 28 (星期六)

地点

佛山

价格

8800

工业品营销模式重构

273月全天28工业品营销模式重构(全天) 上海 价格: 6000

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年03月27-28日 【上海】 课程对象:高层 课程费用:¥6000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 1、解决“方向焦虑”:用“战略卡位”和“业务模式”重构,明确在哪里竞争、用什么模式赚钱,确保资源投入在产出十倍利润的正确方向上。 2、获得“管理杠杆”:掌握“组织流程、 激励设计”等系统方法,让您能科学管理团队 、有效激发团队,从“救火队长”变为“体系设计师”。 3、解决“系统依赖”:用“流程、团队”重构,打造一个不依赖个人、可复制、能打硬仗的“铁营盘”,实现从“能人拉动”到“系统驱动”的跨越,支撑可持续增长。 4、解决“利润虚胖”:用“客户结构”和“品牌张力”重构,推动企业从追求销售额转向追求高质量利润和溢价能力,从根本上改善利润结构。 【课程纲要】 1、重构战场选择 → 锁定利润蓝海 价值主张:在普遍内卷与同质化的今天,避免将资源浪费在低价值“红海”。学会系统性发现并聚焦于那些竞争尚不充分、利润丰厚的高价值“蓝海”市场,从根本上改变增长轨迹。 使用工具:卡位战略三要素分析模型、产业利润地图绘制工具。 剖析案例:大全集团如何运用卡位战略,从低压电器红海市场跳出,聚焦高端细分领域与关键客户群,实现利润率大幅提升。 A.分析产业格局 B.绘制战略地图 C.提炼制胜主张 2、重构赚钱模式 → 突破增长瓶颈 价值主张:你的业务模式决定了利润上限。理解如何从低利润的“交易型”模式,向高利润、高粘性的“价值型”模式(如解决方案、运营服务)演进,是解锁十倍利润空间的根本钥匙。 使用工具:业务模式三维诊断模型(增长性、盈利性、可控性)、模式演进路径图。 我剖析案例:全球巨头ABB如何从设备销售成功转型为“产品+服务+解决方案”的混合模式,构建持续、稳定的高利润来源。 A.构建三维模式 B.设计演进路线 C.规避转型风险 3、重构作战阵型 → 锻造组织升级 价值主张:再好的战略,也需要强悍的组织去执行。构建一个不依赖个人英雄、能协同作战、能批量打赢项目攻坚战的“铁营盘”,是实现规模化增长的组织保障。 使用工具:三维矩阵组织设计(区域×行业×方案)、“铁三角”协同作战机制。 剖析案例:南玻集团如何构建行业事业部与区域销售协同的矩阵组织,并导入精控流程,实现人均效能的显著提升。 A.明确组织效能 B.强化重点职能 C.完善组织配套 4、重构客户资产 → 聚焦价值增长 价值主张: 80%的利润往往由20%的客户创造。系统性地优化客户结构,淘汰“毒药客户”,聚焦并深耕“黄金客户”,是提升利润最直接、最快速的杠杆。 使用工具: 客户金字塔模型、客户终身价值(LTV)计算模型、大客户孵化四阶段路径图。 剖析案例:四川HF高铁核心部件专精特新企业,如何通过客户价值审计,主动淘汰低价值客户,集中资源服务战略大客户,最终在销售额略降的情况下实现利润翻番 A.客户价值审计 B.深挖战略客户 C.规划价值升级 5、重构管控流程 → 实现精控赢单 价值主张:在存量竞争时代,每一个销售机会都至关重要。将销售从不可控的“艺术”变为可管理的“科学”,通过流程化、数据化管控,把项目成功率牢牢掌握在管理层手中。 使用工具: “精控赢单”流程体系、销售漏斗动态分析模型、销售支持(Sales Enablement)工具包。 剖析案例: 徐工集团如何导入项目型销售精控流程,通过漏斗分析与关键节点管控,将大项目中标率提升8%-15% A.梳理标准流程 B.精控关键体系 C.构建漏斗分析 6、重构团队能力 →打造铁军团队 价值主张:企业扩张的速度,永远受限于合格人才的复制速度。建立一套不依赖天赋的“销冠生产线”,是支撑市场扩张、保障战略落地的核心组织能力。 使用工具: 销售精英“能力画像”、 “压模培训”四步法、场景化赋能路径。 剖析案例: 三一重工如何运用“销售精英压模培训体系”,将顶尖高手的隐性经验标准化,实现新销售成才周期缩短40%,团队战力快速均质化提升。 A.萃取优秀基因 B.构建压模体系 C.锤炼实战能力 7、重构动力系统 → 驱动战略协同 价值主张:错误的激励会引导团队走向与战略相反的方向。设计一套与新模式同频共振的激励体系,是驱动所有人朝着“十倍利润”目标合力前进的终极发动机。 使用工具: 战略导向增量奖金包设计、非物质激励图谱、激励成本与效益分析模型。 剖析案例: 佛山LZ上市公司如何改革“唯提成制”,设计战略奖金,成功引导销售团队从争抢标准机订单转向攻克高毛利的行业自动化整线项目。 A.重构战略薪酬 B.强化过程激励 C.塑造荣耀文化 8、重构品牌势能 → 实现品牌溢价 价值主张:在决策复杂的工业品领域,强大的品牌是降低信任成本、赢得溢价空间的终极武器。重构品牌,就是为企业构建持续吸引优质客户主动上门的“高势能”磁场。 使用工具: 品牌五力模型、B2B品牌价值传播路径图、品牌溢价评估方法。 剖析案例: 工业品营销研究院自身品牌实践,如何通过持续输出“卡位战略”等原创思想,确立行业定义者地位,从而吸引顶尖客户主动寻求合作。 A.品牌价值重塑 B.优化推广策略 C.塑造品牌溢价 【专家介绍】 丁老师——工业品营销研究院院长 工业品营销研究院院长 工业品营销资深咨询专家 工业品营销管控体系研发人 中欧国际工商管理学院EMBA 出版工业品营销专业书籍70余本 清华、北大等数十家知名高校EMBA、总裁班特聘讲师 50多家工业品行业协会大型年度论坛特邀主讲嘉宾 讲的<<工业品营销管控>>在中国教育电视台一套循环播放 【实战经历】 开创国内工业品营销研究的先河,12年工业品营销实战经验,20年潜心致力于工业品营销研究的深厚功底,200多家工业品营销咨询项目经验,3000多场的工业品营销培训经验,出版工业品营销专业书籍70余本持续畅销,被中国机械工业出版社授予"金牌作者称号"。 对国内工业行业宏观环境,发展趋势,市场格局,竞争态势、工业品营销模式、工业品业务流程等都有深厚的研究造诣,在全国首位研究并创新提出众多工业品营销理论,工业品卡位营销战略、工业品营销4E模型、研发设计标准化工业品营销业务流程管控系统、工业品业务管控PSM软件、工业品营销人才玉模体系、工业品营销销售手册、工业品营销经典案例集等工业品营销标准化系统。 对工业品营销战略规划、品牌战略与推广、营销组织与管理流程设计、人力资源与薪酬绩效、工业品营销业务管控、工业品渠道规划与管理、工业品营销人才培养系统、工业品服务营销体系、工业品大客户营销、工业品项目性营销等领域都有独到的研究和深厚的咨询经验。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年03月27-28日 【上海】
课程对象:高层
课程费用:¥6000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

1、解决“方向焦虑”:用“战略卡位”和“业务模式”重构,明确在哪里竞争、用什么模式赚钱,确保资源投入在产出十倍利润的正确方向上。
2、获得“管理杠杆”:掌握“组织流程、 激励设计”等系统方法,让您能科学管理团队 、有效激发团队,从“救火队长”变为“体系设计师”。
3、解决“系统依赖”:用“流程、团队”重构,打造一个不依赖个人、可复制、能打硬仗的“铁营盘”,实现从“能人拉动”到“系统驱动”的跨越,支撑可持续增长。
4、解决“利润虚胖”:用“客户结构”和“品牌张力”重构,推动企业从追求销售额转向追求高质量利润和溢价能力,从根本上改善利润结构。

【课程纲要】

1、重构战场选择 → 锁定利润蓝海
价值主张:在普遍内卷与同质化的今天,避免将资源浪费在低价值“红海”。学会系统性发现并聚焦于那些竞争尚不充分、利润丰厚的高价值“蓝海”市场,从根本上改变增长轨迹。
使用工具:卡位战略三要素分析模型、产业利润地图绘制工具。
剖析案例:大全集团如何运用卡位战略,从低压电器红海市场跳出,聚焦高端细分领域与关键客户群,实现利润率大幅提升。
A.分析产业格局
B.绘制战略地图
C.提炼制胜主张

2、重构赚钱模式 → 突破增长瓶颈
价值主张:你的业务模式决定了利润上限。理解如何从低利润的“交易型”模式,向高利润、高粘性的“价值型”模式(如解决方案、运营服务)演进,是解锁十倍利润空间的根本钥匙。
使用工具:业务模式三维诊断模型(增长性、盈利性、可控性)、模式演进路径图。
我剖析案例:全球巨头ABB如何从设备销售成功转型为“产品+服务+解决方案”的混合模式,构建持续、稳定的高利润来源。
A.构建三维模式
B.设计演进路线
C.规避转型风险

3、重构作战阵型 → 锻造组织升级
价值主张:再好的战略,也需要强悍的组织去执行。构建一个不依赖个人英雄、能协同作战、能批量打赢项目攻坚战的“铁营盘”,是实现规模化增长的组织保障。
使用工具:三维矩阵组织设计(区域×行业×方案)、“铁三角”协同作战机制。
剖析案例:南玻集团如何构建行业事业部与区域销售协同的矩阵组织,并导入精控流程,实现人均效能的显著提升。
A.明确组织效能
B.强化重点职能
C.完善组织配套

4、重构客户资产 → 聚焦价值增长
价值主张: 80%的利润往往由20%的客户创造。系统性地优化客户结构,淘汰“毒药客户”,聚焦并深耕“黄金客户”,是提升利润最直接、最快速的杠杆。
使用工具: 客户金字塔模型、客户终身价值(LTV)计算模型、大客户孵化四阶段路径图。
剖析案例:四川HF高铁核心部件专精特新企业,如何通过客户价值审计,主动淘汰低价值客户,集中资源服务战略大客户,最终在销售额略降的情况下实现利润翻番
A.客户价值审计
B.深挖战略客户
C.规划价值升级

5、重构管控流程 → 实现精控赢单
价值主张:在存量竞争时代,每一个销售机会都至关重要。将销售从不可控的“艺术”变为可管理的“科学”,通过流程化、数据化管控,把项目成功率牢牢掌握在管理层手中。
使用工具: “精控赢单”流程体系、销售漏斗动态分析模型、销售支持(Sales Enablement)工具包。
剖析案例: 徐工集团如何导入项目型销售精控流程,通过漏斗分析与关键节点管控,将大项目中标率提升8%-15%
A.梳理标准流程
B.精控关键体系
C.构建漏斗分析

6、重构团队能力 →打造铁军团队
价值主张:企业扩张的速度,永远受限于合格人才的复制速度。建立一套不依赖天赋的“销冠生产线”,是支撑市场扩张、保障战略落地的核心组织能力。
使用工具: 销售精英“能力画像”、 “压模培训”四步法、场景化赋能路径。
剖析案例: 三一重工如何运用“销售精英压模培训体系”,将顶尖高手的隐性经验标准化,实现新销售成才周期缩短40%,团队战力快速均质化提升。
A.萃取优秀基因
B.构建压模体系
C.锤炼实战能力

7、重构动力系统 → 驱动战略协同
价值主张:错误的激励会引导团队走向与战略相反的方向。设计一套与新模式同频共振的激励体系,是驱动所有人朝着“十倍利润”目标合力前进的终极发动机。
使用工具: 战略导向增量奖金包设计、非物质激励图谱、激励成本与效益分析模型。
剖析案例: 佛山LZ上市公司如何改革“唯提成制”,设计战略奖金,成功引导销售团队从争抢标准机订单转向攻克高毛利的行业自动化整线项目。
A.重构战略薪酬
B.强化过程激励
C.塑造荣耀文化

8、重构品牌势能 → 实现品牌溢价
价值主张:在决策复杂的工业品领域,强大的品牌是降低信任成本、赢得溢价空间的终极武器。重构品牌,就是为企业构建持续吸引优质客户主动上门的“高势能”磁场。
使用工具: 品牌五力模型、B2B品牌价值传播路径图、品牌溢价评估方法。
剖析案例: 工业品营销研究院自身品牌实践,如何通过持续输出“卡位战略”等原创思想,确立行业定义者地位,从而吸引顶尖客户主动寻求合作。
A.品牌价值重塑
B.优化推广策略
C.塑造品牌溢价

【专家介绍】

丁老师——工业品营销研究院院长
工业品营销研究院院长
工业品营销资深咨询专家
工业品营销管控体系研发人
中欧国际工商管理学院EMBA
出版工业品营销专业书籍70余本
清华、北大等数十家知名高校EMBA、总裁班特聘讲师
50多家工业品行业协会大型年度论坛特邀主讲嘉宾
讲的<<工业品营销管控>>在中国教育电视台一套循环播放

【实战经历】
开创国内工业品营销研究的先河,12年工业品营销实战经验,20年潜心致力于工业品营销研究的深厚功底,200多家工业品营销咨询项目经验,3000多场的工业品营销培训经验,出版工业品营销专业书籍70余本持续畅销,被中国机械工业出版社授予”金牌作者称号”。
对国内工业行业宏观环境,发展趋势,市场格局,竞争态势、工业品营销模式、工业品业务流程等都有深厚的研究造诣,在全国首位研究并创新提出众多工业品营销理论,工业品卡位营销战略、工业品营销4E模型、研发设计标准化工业品营销业务流程管控系统、工业品业务管控PSM软件、工业品营销人才玉模体系、工业品营销销售手册、工业品营销经典案例集等工业品营销标准化系统。
对工业品营销战略规划、品牌战略与推广、营销组织与管理流程设计、人力资源与薪酬绩效、工业品营销业务管控、工业品渠道规划与管理、工业品营销人才培养系统、工业品服务营销体系、工业品大客户营销、工业品项目性营销等领域都有独到的研究和深厚的咨询经验。

时间

三月 27 (星期五) - 28 (星期六)

地点

上海

价格

6000

AI智能体赋能采购从入门到精通的实战能力提升

273月全天28AI智能体赋能采购从入门到精通的实战能力提升(全天) 深圳 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年03月27-28日  深圳 课程对象:总经理/副总、供应链总监、采购经理、计划专员、仓库管理人员、生产管理人员等 课程费用:4500元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费) 【课程介绍】 课程背景: 2025年制造业采购人员面临三大痛点: 1、手工处理海量数据易出错(如:供应商报价对比) 2、市场波动响应慢(如:大宗材料突然涨价) 3、突发状况无预案(如:供应商断供) 在2025年供应链管理领域,AI智能体已成为企业提升竞争力的核心引擎。根据Gartner最新发布的供应链25强榜单,领先企业如施耐德电气、英伟达和联想集团都已将AI智能体深度整合到供应链各环节,实现了30%以上的效率提升。同时京东、商越等企业推出的采购智能体应用,已帮助客户将采购效率提升60%,合同审核周期从3天缩短至半天。本课程专为制造行业设计,针对采购与供应链管理中的核心痛点,结合2025年最新AI智能体技术,提供零基础快速上手的实战解决方案。课程摒弃复杂理论,聚焦"一键生成"式实操,确保学员在2天内掌握AI智能体在采购全流程中的应用技能。 课程目标: 1、掌握:AI智能体的基本原理和最新发展动态 2、了解:主流AI智能体平台的优缺点及基本操作方法 3、搭建:COZE扣子智能体,并应用于采购供应链的五大场景 4、通过实战案例和工具,快速提升采购管理工作的效率和效果 课程收益: 1、效率飞跃:掌握AI智能体工具,将采购流程效率提升50%以上 2、成本优化:学会利用AI进行动态价格管控,降低采购成本10-15% 3、风险控制:构建智能供应商评估与合同审查系统,降低合规风险 4、决策支持:通过AI预测模型优化库存与采购计划,减少呆滞库存20% 5、职业增值:获得前沿AI采购技能,提升个人在数字化采购领域的竞争力 课程亮点: 1、零基础友好:从“打开浏览器”开始教学,即学即用。 2、采购日常业务场景:100%采购场景案例:所有素材来自制造业真实工单 3、即学即用:掌握四类AI采购工具搭建方法和获得六套采购场景解决方案 4、互动实操:分组演练+导师手把手点评,指导。 行动方案: 1、课后“3步走”计划 ① 用AI智能体工具整理本月采购数据,生成需求预测报告 ② 针对1家供应商,用AI智能体评分表评估并制定改进计划 ③ 模拟一次“原材料涨价”场景,用AI智能体制定应急采购方案 2、赠送工具包 《COZE扣子平台操作手册》《COZE扣子智能体搭建指南》等 【课程纲要】 模块一:AI智能体能帮我们做什么?--AI 智能体基础探秘(计划授课时间:2H) 一、主要智能体平台(如COZE、文心智能体、腾讯元器、智谱清言、Dify平台)的优缺点比较 二、AI智能体是什么?——用“智能采购助手”比喻说明 1、AI智能体工作原理三步走: 1)接收指令(如“比价”) 2)调用知识(如历史报价库) 3)输出结果(自动生成比价表) 2、采购人员必备的三种AI能力: 1)数据查询(供应商信息) 2)流程自动化(合同审批) 3)决策支持(库存预警) 【案例讲解1】使用AI智能体进行采购需求预测。 【案例讲解2】AI智能体在供应商选择中的应用 三、AI智能体工具初体验——快速上手演示 1、【实操案例】使用简易 AI 智能体工具完成简单任务。 2、现场演练:体验不同智能体的基础功能。 四、AI智能体实战小技巧技能提升 1)技能1:用Coze查询采购价格(分步教学) 步骤1:打开coze.cn → 步骤2:输入“查询采购价格” → 步骤3:上传供应商报价单 2)技能2:识破供应商延迟交货借口 步骤1:输入“供应商说设备故障”,AI自动关联供应商产能信息。 模块二:采购如何运用AI智能体的运用-Coze扣子实操入门(计划授课时间:2H) 一、COZE 扣子搭建基础 COZE 扣子搭建流程与关键要素 二、COZE 扣子深度操作 资源库中工作流、提示词、插件调用等操作 三、COZE智能体三大核心: 1、知识库——相当于采购员大脑(存储合同/制度) 2、工作流——自动化流水线(如审批流程) 3、插件——扩展能力(连接钉钉/微信) 四、核心功能演练 1、工作流搭建(拖拽式):如何搭建采购交付的催货流程 1)触发:交货日期前3天 2)执行:微信提醒供应商 3)输出:生成预警报告 2、知识库训练:优化采购流程 1)将《采购管理制度》投放AI智能体 输入制度PDF → 提问“差旅报销标准” → AI精准定位条款 2)插件调用 钉钉审批+Excel自动生成 - AI自动填写采购申请单→推送钉钉审批 →结果回传Excel 五、采购场景实战——场景:供应商要求涨价10% 1、AI解决方案: 1)调用知识库:该物料半年价格趋势 2)启动工作流:比价3家替代供应商 3)输出结果:谈判话术+成本分析图 模块三:采购效率翻倍--COZE 智能体在采购供应链的应用(计划授课时间:6H) 一、采购与供应链预测、计划 1、分析 AI 智能体在需求预测、采购计划制定的应用。 【案例讲解】某制造企业借助 COZE 扣子智能体精准预测采购需求。 【实操案例】用 COZE 扣子智能体预测产品采购量。 【头脑风暴】影响采购预测准确性的因素及应对策略。 【实战工具】采购预测模型模板、需求预测数据收集工具。 二、供应商寻源、评估和协同管理 2、利用 AI

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年03月27-28日  深圳
课程对象:总经理/副总、供应链总监、采购经理、计划专员、仓库管理人员、生产管理人员等
课程费用:4500元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)
【课程介绍】

课程背景:
2025年制造业采购人员面临三大痛点:
1、手工处理海量数据易出错(如:供应商报价对比)
2、市场波动响应慢(如:大宗材料突然涨价)
3、突发状况无预案(如:供应商断供)
在2025年供应链管理领域,AI智能体已成为企业提升竞争力的核心引擎。根据Gartner最新发布的供应链25强榜单,领先企业如施耐德电气、英伟达和联想集团都已将AI智能体深度整合到供应链各环节,实现了30%以上的效率提升。同时京东、商越等企业推出的采购智能体应用,已帮助客户将采购效率提升60%,合同审核周期从3天缩短至半天。本课程专为制造行业设计,针对采购与供应链管理中的核心痛点,结合2025年最新AI智能体技术,提供零基础快速上手的实战解决方案。课程摒弃复杂理论,聚焦”一键生成”式实操,确保学员在2天内掌握AI智能体在采购全流程中的应用技能。
课程目标:
1、掌握:AI智能体的基本原理和最新发展动态
2、了解:主流AI智能体平台的优缺点及基本操作方法
3、搭建:COZE扣子智能体,并应用于采购供应链的五大场景
4、通过实战案例和工具,快速提升采购管理工作的效率和效果
课程收益:
1、效率飞跃:掌握AI智能体工具,将采购流程效率提升50%以上
2、成本优化:学会利用AI进行动态价格管控,降低采购成本10-15%
3、风险控制:构建智能供应商评估与合同审查系统,降低合规风险
4、决策支持:通过AI预测模型优化库存与采购计划,减少呆滞库存20%
5、职业增值:获得前沿AI采购技能,提升个人在数字化采购领域的竞争力
课程亮点:
1、零基础友好:从“打开浏览器”开始教学,即学即用。
2、采购日常业务场景:100%采购场景案例:所有素材来自制造业真实工单
3、即学即用:掌握四类AI采购工具搭建方法和获得六套采购场景解决方案
4、互动实操:分组演练+导师手把手点评,指导。
行动方案:
1、课后“3步走”计划
① 用AI智能体工具整理本月采购数据,生成需求预测报告
② 针对1家供应商,用AI智能体评分表评估并制定改进计划
③ 模拟一次“原材料涨价”场景,用AI智能体制定应急采购方案
2、赠送工具包
《COZE扣子平台操作手册》《COZE扣子智能体搭建指南》等

【课程纲要】

模块一:AI智能体能帮我们做什么?–AI 智能体基础探秘(计划授课时间:2H)
一、主要智能体平台(如COZE、文心智能体、腾讯元器、智谱清言、Dify平台)的优缺点比较
二、AI智能体是什么?——用“智能采购助手”比喻说明
1、AI智能体工作原理三步走:
1)接收指令(如“比价”)
2)调用知识(如历史报价库)
3)输出结果(自动生成比价表)
2、采购人员必备的三种AI能力:
1)数据查询(供应商信息)
2)流程自动化(合同审批)
3)决策支持(库存预警)
【案例讲解1】使用AI智能体进行采购需求预测。
【案例讲解2】AI智能体在供应商选择中的应用
三、AI智能体工具初体验——快速上手演示
1、【实操案例】使用简易 AI 智能体工具完成简单任务。
2、现场演练:体验不同智能体的基础功能。
四、AI智能体实战小技巧技能提升
1)技能1:用Coze查询采购价格(分步教学)
步骤1:打开coze.cn → 步骤2:输入“查询采购价格” → 步骤3:上传供应商报价单
2)技能2:识破供应商延迟交货借口
步骤1:输入“供应商说设备故障”,AI自动关联供应商产能信息。
模块二:采购如何运用AI智能体的运用-Coze扣子实操入门(计划授课时间:2H)
一、COZE 扣子搭建基础
COZE 扣子搭建流程与关键要素
二、COZE 扣子深度操作
资源库中工作流、提示词、插件调用等操作
三、COZE智能体三大核心:
1、知识库——相当于采购员大脑(存储合同/制度)
2、工作流——自动化流水线(如审批流程)
3、插件——扩展能力(连接钉钉/微信)
四、核心功能演练
1、工作流搭建(拖拽式):如何搭建采购交付的催货流程
1)触发:交货日期前3天
2)执行:微信提醒供应商
3)输出:生成预警报告
2、知识库训练:优化采购流程
1)将《采购管理制度》投放AI智能体
输入制度PDF → 提问“差旅报销标准” → AI精准定位条款
2)插件调用
钉钉审批+Excel自动生成 – AI自动填写采购申请单→推送钉钉审批 →结果回传Excel
五、采购场景实战——场景:供应商要求涨价10%
1、AI解决方案:
1)调用知识库:该物料半年价格趋势
2)启动工作流:比价3家替代供应商
3)输出结果:谈判话术+成本分析图
模块三:采购效率翻倍–COZE 智能体在采购供应链的应用(计划授课时间:6H)
一、采购与供应链预测、计划
1、分析 AI 智能体在需求预测、采购计划制定的应用。
【案例讲解】某制造企业借助 COZE 扣子智能体精准预测采购需求。
【实操案例】用 COZE 扣子智能体预测产品采购量。
【头脑风暴】影响采购预测准确性的因素及应对策略。
【实战工具】采购预测模型模板、需求预测数据收集工具。
二、供应商寻源、评估和协同管理
2、利用 AI 智能体寻找优质供应商、评估及协同的方法。
【案例讲解】某企业通过 COZE 扣子智能体拓展优质供应商资源。
【实操案例】使用 COZE 扣子智能体筛选供应商。
【头脑风暴】头脑风暴:如何提升供应商协同管理效率。
【实战工具】供应商评估指标体系、供应商管理软件。
三、采购价格动态管控(大宗材料类)
3、讲解 AI 智能体监控大宗材料价格波动及应对策略。
【案例讲解】某钢铁企业利用 COZE 扣子智能体应对钢材价格波动。
【实操案例】用 COZE 扣子智能体跟踪大宗材料价格。
【头脑风暴】如何在价格波动中降低采购成本。
【实战工具】价格监控软件、成本分析模板。
四、库存预测与管理、紧急采购计划
4、分析 AI 智能体在库存预测与紧急采购的应用。
【案例讲解】某电子企业借助 COZE 扣子智能体优化库存管理。
【实操案例】运用 COZE 扣子智能体制定紧急采购计划。
【头脑风暴】如何平衡库存成本与供应保障。
【实战工具】库存管理系统、紧急采购预案模板。
五、采购合同签订和合同履行管控
5、介绍 AI 智能体辅助合同签订与履行监控方法。
【案例讲解】某企业通过 COZE 扣子智能体确保合同按时履行。
【实操案例】用 COZE 扣子智能体审核采购合同条款。
【头脑风暴】采购合同履行中的风险及防范措施。
【实战工具】合同管理软件、合同风险评估清单。
模块四:采购降本增效–企业的AI智能体综合应用与落地(计划授课时间:2H)
一、2026年企业智能体介绍和企业智能体综合应用
1、明确企业的AI智能体目标与规划
2、构建企业的AI智能体技术基础
3、企业的AI智能体优化业务流程
4、加强AI智能体团队建设
5、确保AI智能体数据安全与合规
6、企业AI智能体持续评估与优化
二、企业AI智能体落地路径
1、实施三步走:
1)选高频场景(如比价)
2)小范围验证(3-5次测试)
3)全员推广(配套操作手册)
三、企业AI智能体持续进化包
1、每月更新采购提示词库
2、常用物料价格监测模板
3、供应商评估AI模型(扫码即用)
【案例讲解1】某快消品集团供应链优化智能体成功经验。
【案例讲解2】某国企的采购合同与审计智能体中的应用
【头脑风暴】企业智能体落地具备的条件和
【实战工具】2026年企业智能体落地的工具

【专家介绍】

南老师–采购供应链/招投标管理
供应链系统实战专家
采购招投标管理专家
CIPS和ITC特约高级讲师
IFPSM注册采购能力资格认证
三大运营商连续8年特聘讲师
国网等大型国企连续6年特聘讲师
采购与供应链管理资格认证注册采购师
二十六年五家上市企业实战经验;二十年授课经验;800+企业;1000+天数;80000+学员;
部分服务企业:
石油化工&新材料行业:中海油集团、渤海石油管理局、航天一院、盛虹化工等。
建筑行业及机车及重工行业:中建八局、水电九局、四川路桥集团、中车四方、株洲中车、杰瑞集团、山推集团、徐工液压件集团、文船重工、中科重工、丰山集团、住友富士电梯、牛力士轴承等。
通讯行业及电力配套行业:西门子传感器与通讯有限公司,中国电子科技集团、深圳电信,北京电信、泉州电信,鄂尔多斯移动,武汉移动、南平铁通、通号通讯信息集团、中国联通河北分公司、长飞光纤光缆、深信服通讯、烽火通信、深宇集团、亿美实业国网镇江供电公司、长园电力、积成电子、杭州万马、科普电源、智洋电气、利虹电子、辰誉电力集团、运峰电力、裕丰电器等。
饮品和食品以及医疗制药行业:阜丰集团,南宁糖业,东亚糖业,嘉士伯啤酒集团、白象食品集团、米多奇食品马应龙药业、大参林医药集团,国药控股、武汉健民药业、安生医药、健帆生物、云南植物药业、诺唯赞生物科技、艾迪康医学、利尔化学、远大生命科学与技术、洛曼劳仕医疗用品等等
能源行业:隆基绿能、南玻集团、亿纬动力、国轩高科、神华集团、中广核集团、东风本田、中通客车、福田奥铃轻卡、长城曼德、中车时代电动汽车、广州第三公共汽车公司、耐克森轮胎、中兴智能汽车、凯卓立液压设备等。广东电网、中煤集团、吉林热电厂、电力通信网络、攀钢集团有限公司、佛山水业集团、大华兴环保科技、理士国际等等
快消品行业(服装&手机配件等):OPPOO、歌尔声学股份集团、浪奇实业、海澜之家、好万年集团等。
家具文具&礼品包装:索菲亚家居股份有限公司、欧派家居集团股份有限公司、肇庆斯塔文化用品、深圳市信来誉包装、深圳天诚家具集团、罗浮宫家具集团、柚尊家居制造、华新彩印等等
家电行业(炊具行业):美的冰箱、德豪润达、威力集团、双喜电器集团等
其他传统制造行业(家电&显示照明&畜牧业&加工行业等):雷士照明集团、同方威视、光峰科技股、大牧人机械、鸿爱斯通信、伟经五金、飞跃机电、志高空调集团、环球特种玻璃、神州玻璃、美菱制冷、泰格微波、凯丰实业集团、标准微型摩打集团、捷成PVC、国星光电集团、迈特科技电子集团、广宇铝业集团、新东方电子等。

时间

三月 27 (星期五) - 28 (星期六)

地点

深圳

价格

4500

金牌面试官-人才招聘甄选实务

273月全天28金牌面试官-人才招聘甄选实务(全天) 深圳 价格: 4380

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月27-28日  深圳 课程对象:企业中层管理者、人力资源专业人士、部门负责人、公司管理层 课程费用:4380元/人(包含课程资料、学习费、茶歇等) 【课程背景】 随着互联网时代的发展,各种招聘渠道的涌现,人们获得工作机会的渠道泛网络化、便捷化、即时化,虽然各种渠道越来越多,但是各行各业都明显感觉合适的人越来越难找,并没有因为渠道的增多而减少用人的压力。 本课程是帮助业务主管树立正确的招聘理念,激发他们正确的参与招聘,系统地了解和提升招聘面试的流程和方法,从而在招聘面试过程中更好地胜任自己的角色。通过学习本课程,能够厘清一线主管在招聘中的角色和职责,能够从实际工作出发,为待招岗位设立用人标准,能够根据用人标准,确定面试重点,设计面试问题,并能够掌握面试中的提问,倾听,观察,追问技巧,学会综合考量各种因素,做出正确的用人决定。 【课程收益】 一、识别人员的招聘最优模式 二、掌握素质模型的知识及实际应用 三、优化面试流程和面试方法,提高各级管理人员识人能力 四、掌握情境行为面试五步法的工具等 五、掌握卓越面试体验六步法工具等 【课程特色】 风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地 【课程方式】 讲授+案例、情景演练+角色扮演 【课程纲要】 回顾:过往招聘中踩过什么坑,通过本课程解决什么问题? 导入篇: 1、选人VS育人 2、选人的原则是什么 3、选人用人三境界: (1)用徒者亡 (2)用友者霸 (3)用师者王 举例:GOOGLE的用人策略 举例:奈飞的最佳福利 研讨:公司的用人策略 第一篇:招聘效率和招聘分工: 1.招聘效率分析 (请提供招聘数据) 与学员共同分析招聘数量、周期、质量、转化率等数据,启发学员思考提升的空间 2.招聘环节中的有效分工 从需求分析到入职的整个招聘流程中,用人经理与招聘人员应该如何有效分工 3、招聘面试流程梳理: (1)校招流程 (2)社招流程 第二篇:招聘标准和人才画像:(探讨本企业的真实岗位:每组1-2个岗位) 1、老师讲解:识人用人的冰山模型并举例,分析冰山下的隐形特质的分层及特征。 冰山模型各个层面的内容,包括技能、知识、经验、行为能力、性格、动机价值观等(会结合前面大家讨论的真实岗位讲解) 2、小组讨论:写出本组学员正在招聘的困难岗位的人才画像中最重要的3项隐形特质(例如:学习能力等) 3、老师讲解:从隐形特质(招聘要求和人才画像)如何转变成显性的行为和结果特征。(工具:能力模型词典)参考:本企业已有的能力模型 4、小组练习:输出本组负责的真实岗位的3项隐形特质的具体行为和结果特征。(采用统一的框架,例如5分制) 5、小组呈现:每组5分钟,老师点评和启发思考,修订。 6、成果张贴在教室空白处,供大家交互学习。 第三篇:专业的面试流程及准备: 1.面试礼仪和面试官的行为规范 面试官应穿着举止得体,态度亲和,面试方式和问题专业有效并且公正 2.阅读和分析简历 3.何为全景招聘 (1)选错人的影响 (2)这个锅我不背 5、面试的旅程(你在面试候选人的同时,TA也在面试你) 如何定义候选人的面试体验? 举例:GOOGLE的面试体验流程 6、创造卓越面试体验六步法 举例:GOOGLE的面试邀约邮件 互动:小组研讨:如何提升面试现场体验? 面试官提升面试体验的3T原则 第四篇:选人用人的“三点应会”: 举例:面试中踩坑的原因? 1、面试过程流程化 (1)面试过程五步骤 (2)如何让面试有一个好的开始 (3)面试官低分的五种表现 (4)真实案例研讨 2、面试时间结构化 (1)GOOGLE的面试时间安排 (2)面试时间结构化的解析 3、面试方法专业化 4、常见面试工具/方法的对比分析与运用 (1)结构化面试 + 案例讲解 +工具包 (2)无领导小组讨论法 + 案例讲解 +工具包 (3)公文筐法 + 案例讲解 +工具包 (4)追问面试树 讲解 5、重点面试法讲解:行为事件访谈法STAR: 举例:如何考察一个候选人的适应能力 (1)漏斗式流程 (2)什么叫完整的行为事件 举例:请举一个事例,说明人的积极主动的心态 (3)假的行为事件 案例:一起做练习 (4)STAR的实际运用:思考如何追问 (5)提问时要注意避免的几个问题 团队合作,你要如何问? 抗压能力,你要如何问? 学习能力,你要如何问? 演练:三人小组演练法(针对真实简历) 第五篇:选人用人的“实战”: 1、设计问题,精准辩识: 设计问题:知道候选人的真实离职原因,你咋问? 设计问题:想识别候选人的学习能力,你咋问? (1)、四种提问方式: 认知类 情境类 行为类 演示类 演练:想考察候选人的内驱力,你咋问? 演练:想要知道真实的离职原因,你咋问? 小组设计:考察软件工程师的主动性? (2)无追问,不真相 (3)某集团公司的审计部经理 (4)面试树的模式 小组三人演练练习分享 2、观察全面、捕捉信息 互动:过往有无通过捕捉信息识别候选人的经历? (1)自然观察法 (2)情境观察法 (3)微表情法 3、识别谎言、去伪存真 (1)假、大、空 (2)识别谎言的五种方法 观察法 恐吓法 举证法 细节法 关联法 三人演练法:根据真实简历进行面试和测谎 4、交流所想、捕获芳心 (1)工资、奖金、荣誉、股权、高薪等的区别 (2)全面薪酬:外部薪酬+内在薪酬 (3)企业付薪理念 (4)面试官谈薪的三个铺垫 (5)薪酬沟通的四个方法 (6)合理降薪四步法 第六篇:考核及认证:(第二天下午) 笔试:30分钟 讲解:面试官评估表和面试官认证规则 20分钟 介绍《面试官评估表》的内容,以及面试官的认证和管理方法和最佳实践 实战演练 120分钟 举例:学员中选取16位面试官,每2人为一组,共8组,进行2对1的面试: 1.面试对象:应聘者可以安排内部比较年轻的员工(被面试者可以重复),或者是本次参加培训的学员;每组安排1位被面试者 2.每场2对1的面试演练,以被面试者的真实岗位进行面试,面试时间20分钟 3.每场面试,讲师或资深HR使用《面试官评估表》,观察和记录面试官的表现,在面试后进行评估和辅导,点评和辅导时间10分钟 8组整体演练时间:30分钟*8组,加上准备时间,约为2-3小时 结束:课程总结分享 【专家介绍】 李文莉 业务型人力资源管理实战导师 曾任:美资企业百胜中国(KFC母公司世界500强)高管 曾任:卓越教育集团(03978.HK) 人力资源高级总监 《因人成事-非人力资源的人力资源管理》版权课程拥有者 《砾金之光-基层管理者能力提升训练》《因人成事-非人力资源的人力资源管理》版权课程拥有者 北京彼得·德鲁克管理学院认证导师(全国仅20位) NLP教练技术认证导师、心理咨询师 注册人力资源管理师 阿里巴巴特聘讲师 中央财经大学、上海交大、复旦大学、中南财经大学、武汉大学常年特聘管理领导力讲师 【个人简介】 李老师是资深顾问式培训专家,深耕彼得・德鲁克管理体系,获中国唯一官方认证讲师资格。拥有 20 年企业管理实战经验,在世界 500 强百胜中国任职时,助力公司规模扩张,通过系列举措推动企业发展,凭创新项目荣获百胜中国最高殊荣 - “造钟人奖”。 作为管理咨询专家顾问,他为珠宝、新能源等数十家知名企业提供人才培育与战略管理咨询,成效显著。同时,作为大型集团课程讲师与人效提升培训专家,自主研发的人效提升双螺旋 3V 模型在多家名企成功落地。 李老师课程定制化程度高,客户满意度高,连续四年被阿里巴巴相关大区返聘。已为 700 家企业、超 6 万中高管提供超 5000

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月27-28日  深圳
课程对象:企业中层管理者、人力资源专业人士、部门负责人、公司管理层
课程费用:4380元/人(包含课程资料、学习费、茶歇等)
【课程背景】
随着互联网时代的发展,各种招聘渠道的涌现,人们获得工作机会的渠道泛网络化、便捷化、即时化,虽然各种渠道越来越多,但是各行各业都明显感觉合适的人越来越难找,并没有因为渠道的增多而减少用人的压力。
本课程是帮助业务主管树立正确的招聘理念,激发他们正确的参与招聘,系统地了解和提升招聘面试的流程和方法,从而在招聘面试过程中更好地胜任自己的角色。通过学习本课程,能够厘清一线主管在招聘中的角色和职责,能够从实际工作出发,为待招岗位设立用人标准,能够根据用人标准,确定面试重点,设计面试问题,并能够掌握面试中的提问,倾听,观察,追问技巧,学会综合考量各种因素,做出正确的用人决定。
【课程收益】
一、识别人员的招聘最优模式
二、掌握素质模型的知识及实际应用
三、优化面试流程和面试方法,提高各级管理人员识人能力
四、掌握情境行为面试五步法的工具等
五、掌握卓越面试体验六步法工具等
【课程特色】
风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地
【课程方式】
讲授+案例、情景演练+角色扮演

【课程纲要】

回顾:过往招聘中踩过什么坑,通过本课程解决什么问题?
导入篇:
1、选人VS育人
2、选人的原则是什么
3、选人用人三境界:
(1)用徒者亡
(2)用友者霸
(3)用师者王
举例:GOOGLE的用人策略
举例:奈飞的最佳福利
研讨:公司的用人策略
第一篇:招聘效率和招聘分工:
1.招聘效率分析 (请提供招聘数据)
与学员共同分析招聘数量、周期、质量、转化率等数据,启发学员思考提升的空间
2.招聘环节中的有效分工
从需求分析到入职的整个招聘流程中,用人经理与招聘人员应该如何有效分工
3、招聘面试流程梳理:
(1)校招流程
(2)社招流程

第二篇:招聘标准和人才画像:(探讨本企业的真实岗位:每组1-2个岗位)
1、老师讲解:识人用人的冰山模型并举例,分析冰山下的隐形特质的分层及特征。
冰山模型各个层面的内容,包括技能、知识、经验、行为能力、性格、动机价值观等(会结合前面大家讨论的真实岗位讲解)
2、小组讨论:写出本组学员正在招聘的困难岗位的人才画像中最重要的3项隐形特质(例如:学习能力等)
3、老师讲解:从隐形特质(招聘要求和人才画像)如何转变成显性的行为和结果特征。(工具:能力模型词典)参考:本企业已有的能力模型
4、小组练习:输出本组负责的真实岗位的3项隐形特质的具体行为和结果特征。(采用统一的框架,例如5分制)
5、小组呈现:每组5分钟,老师点评和启发思考,修订。
6、成果张贴在教室空白处,供大家交互学习。

第三篇:专业的面试流程及准备:
1.面试礼仪和面试官的行为规范
面试官应穿着举止得体,态度亲和,面试方式和问题专业有效并且公正
2.阅读和分析简历
3.何为全景招聘
(1)选错人的影响
(2)这个锅我不背
5、面试的旅程(你在面试候选人的同时,TA也在面试你)
如何定义候选人的面试体验?
举例:GOOGLE的面试体验流程
6、创造卓越面试体验六步法
举例:GOOGLE的面试邀约邮件
互动:小组研讨:如何提升面试现场体验?
面试官提升面试体验的3T原则

第四篇:选人用人的“三点应会”:
举例:面试中踩坑的原因?
1、面试过程流程化
(1)面试过程五步骤
(2)如何让面试有一个好的开始
(3)面试官低分的五种表现
(4)真实案例研讨
2、面试时间结构化
(1)GOOGLE的面试时间安排
(2)面试时间结构化的解析
3、面试方法专业化
4、常见面试工具/方法的对比分析与运用
(1)结构化面试 + 案例讲解 +工具包
(2)无领导小组讨论法 + 案例讲解 +工具包
(3)公文筐法 + 案例讲解 +工具包
(4)追问面试树 讲解
5、重点面试法讲解:行为事件访谈法STAR:
举例:如何考察一个候选人的适应能力
(1)漏斗式流程
(2)什么叫完整的行为事件
举例:请举一个事例,说明人的积极主动的心态
(3)假的行为事件
案例:一起做练习
(4)STAR的实际运用:思考如何追问
(5)提问时要注意避免的几个问题
团队合作,你要如何问?
抗压能力,你要如何问?
学习能力,你要如何问?
演练:三人小组演练法(针对真实简历)

第五篇:选人用人的“实战”:
1、设计问题,精准辩识:
设计问题:知道候选人的真实离职原因,你咋问?
设计问题:想识别候选人的学习能力,你咋问?
(1)、四种提问方式:
认知类
情境类
行为类
演示类
演练:想考察候选人的内驱力,你咋问?
演练:想要知道真实的离职原因,你咋问?
小组设计:考察软件工程师的主动性?
(2)无追问,不真相
(3)某集团公司的审计部经理
(4)面试树的模式
小组三人演练练习分享
2、观察全面、捕捉信息
互动:过往有无通过捕捉信息识别候选人的经历?
(1)自然观察法
(2)情境观察法
(3)微表情法
3、识别谎言、去伪存真
(1)假、大、空
(2)识别谎言的五种方法
观察法
恐吓法
举证法
细节法
关联法
三人演练法:根据真实简历进行面试和测谎
4、交流所想、捕获芳心
(1)工资、奖金、荣誉、股权、高薪等的区别
(2)全面薪酬:外部薪酬+内在薪酬
(3)企业付薪理念
(4)面试官谈薪的三个铺垫
(5)薪酬沟通的四个方法
(6)合理降薪四步法

第六篇:考核及认证:(第二天下午)
笔试:30分钟
讲解:面试官评估表和面试官认证规则 20分钟
介绍《面试官评估表》的内容,以及面试官的认证和管理方法和最佳实践
实战演练 120分钟
举例:学员中选取16位面试官,每2人为一组,共8组,进行2对1的面试:
1.面试对象:应聘者可以安排内部比较年轻的员工(被面试者可以重复),或者是本次参加培训的学员;每组安排1位被面试者
2.每场2对1的面试演练,以被面试者的真实岗位进行面试,面试时间20分钟
3.每场面试,讲师或资深HR使用《面试官评估表》,观察和记录面试官的表现,在面试后进行评估和辅导,点评和辅导时间10分钟
8组整体演练时间:30分钟*8组,加上准备时间,约为2-3小时

结束:课程总结分享

【专家介绍】

李文莉 业务型人力资源管理实战导师

曾任:美资企业百胜中国(KFC母公司世界500强)高管
曾任:卓越教育集团(03978.HK) 人力资源高级总监
《因人成事-非人力资源的人力资源管理》版权课程拥有者
《砾金之光-基层管理者能力提升训练》《因人成事-非人力资源的人力资源管理》版权课程拥有者
北京彼得·德鲁克管理学院认证导师(全国仅20位)
NLP教练技术认证导师、心理咨询师
注册人力资源管理师
阿里巴巴特聘讲师
中央财经大学、上海交大、复旦大学、中南财经大学、武汉大学常年特聘管理领导力讲师

【个人简介】
李老师是资深顾问式培训专家,深耕彼得・德鲁克管理体系,获中国唯一官方认证讲师资格。拥有 20 年企业管理实战经验,在世界 500 强百胜中国任职时,助力公司规模扩张,通过系列举措推动企业发展,凭创新项目荣获百胜中国最高殊荣 – “造钟人奖”。
作为管理咨询专家顾问,他为珠宝、新能源等数十家知名企业提供人才培育与战略管理咨询,成效显著。同时,作为大型集团课程讲师与人效提升培训专家,自主研发的人效提升双螺旋 3V 模型在多家名企成功落地。
李老师课程定制化程度高,客户满意度高,连续四年被阿里巴巴相关大区返聘。已为 700 家企业、超 6 万中高管提供超 5000 小时线下培训或咨询服务,培训累计超 1000 场,多家知名企业返聘,是备受业界认可的实战派导师。

【实战经验】
新企业文化(HWWT2群策群力)落地——培养核心管理人才600+
李老师曾带领团队完成世界500企业百胜中国新企业文化(HWWT2群策群力)在广东市场的落地,带领团队年招聘以“餐厅见习助理”为主的新员工超过 1000 人。从原有的招聘模式中跳出来思考,创立的“绿色通道计划”推动了餐厅应届生的转化和YUM 品牌形象的打造,针对职能高潜质人员推出 Mentor 计划,通过跨功能的导师启发式辅导,优化教练模式,推动核心人才快速成长培养核心管理人才五年累计600人。李老师获得百胜中国最高殊荣:造钟人奖!
某超大型汽车集团《德鲁克管理-MTP系统训练》——连续4年开营5期,满意度98%,持续返聘
李老师通过3个月:6天课程+课后作业+线上读书分享会+结营汇报的方式,帮助新任管理者从知到行,完成从专业人士到管理人员的华丽转身。本训练营连续四年共开营5期(持续被返聘),受到企业组织方和参训学生的一致好评。学员满意度达到98%,被该汽车集团公司的培训部门誉为近年来参训率和准时率双高的一次。
人才领导力培育——选拔培养40中层管理者,产值提升30%
为珠宝TOP1企业进行中坚人才领导力培育方案,6个月内助力企业选拔和培养10名优秀副经理级、30名主任级关键人才;为知名新能源企业提供的战略和管理体系咨询,建立2套战略、流程体系,助力企业产值在原有基础上提升30%。
人效提升双螺旋 3V 模型研发、落地实践——知名企业TCL、保利地产、广汽本田、阿里巴巴国际站等多次返聘
李老师拥有 20 年外企实战及民企落地经验,借鉴并融合全球双标杆龙头的人力资源体系精华,通过全国餐厅协作中心等模式,持续优化组织层级,进行组织瘦身,打造职级体系和全面激励机制,推动人员稳定留存与成长,实现持续的顾客满意和业绩增长。在企业不断壮大的同时,人效不降反升。基于这些经验,李老师自主研发了一套人效提升双螺旋 3V 模型。该模型已在多家知名企业落地实践,包括 TCL、保利地产、广汽本田、阿里巴巴国际站、希扬图书等。李老师为这些企业授课,并凭借专业能力获得多次返聘。

【主讲课程】
《HRBP-赋能业务助力组织》(1-6天版)
《知人识心-金牌面试官》-管理者版本
《知人识心-金牌面试官》-人力资源版本
《知人识心-金牌校招面试官》-返聘 8期
《目标管理及计划达成》
《绩效过程辅导及面谈技术》
《从绩效管理到业务成功》-返聘9期
《人才盘点及供应链建设》
《突围00后——柔性管理新生代员工》-返聘9期
《卓越团队—高执行力团队建设》
《卓越团队—高凝聚力团队建设》
《成人达己——传帮带教练技术实务》-返聘8期
《组织精进——高效跨部门冲突与协作》
《VUCA时代下的组织能力提升》-杨三角
《企业降本提效的全局构建及实战》
《非人力资源的人力资源管理》-返聘 11 期
《用精益人力资源管理降低企业人力成本》
《VUCA 时代下的组织能力提升》-杨三角

时间

三月 27 (星期五) - 28 (星期六)

地点

深圳

价格

4380

从机会点到商业变现:IPD原理与设计精要

273月全天28从机会点到商业变现:IPD原理与设计精要(全天) 上海 价格: 7980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月27-28日,上海 课程对象:董事长/总经理、副总经理、事业部总/副总、流程体系办/IPD体系建设的参与者、各级研发管理者(产品总监、项目总监、产品经理、项目经理等)、PMO办公室等 课程费用:¥7980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 很多企业的产品研发都面临着类似的问题和困惑——研发闭门造车,市场需求不准确,规划的新产品与实际开发的产品匹配度低,或推到市场后竞争力不强。 知识和技术积累主要依赖员工个人,研发资源不足,产品缺乏市场导向和竞争力,面对激烈的市场竞争如何提升产品研发效率等等问题!其实,在引入IPD体系之前,华为也面临着同样的问题。 随着华为公司的产品成功越来越受到关注,也越来越多的企业关注华为所采用的产品研发管理体系——集成产品开发(IPD Integrated Product Development)。IPD体系作为一套先进、成熟的研发管理思想、模式和方法。在全球范围内,众多成功企业(如三星、飞利浦等等)都采用了类似的管理体系,并有效的提升了产品创新及研发能力。在华为,更是得到了完美的落地和升华。 在华为之后,越来越多的中国企业开始了解并相继实施了IPD体系,行业涉及电子、通信、软件、自动化、集成电路、机电设备、材料、食品、日化等,尽管这些企业规模大小不一、行业领域各异,但多数均在不同程度上取得了良好的收效。 【课程纲要】 一、产品创新型企业的治理模式的最佳实践 本单元学习目标:了解IPD的本质,及如何解决公司典型问题 1.华为的IPD体系简介 2.企业存在典型的研发问题及应对措施 3.沙盘研讨:贵公司的经营主价值流是什么? 4.研发管理体系的水平等级划分及演进 5.测试:贵司的研发体系等级 二、IPD的核心思想及整体框架 本单元学习目标:理解IPD的精髓,对研发管理全面、系统思考及把握 1.IPD的八大核心思想 1.1 产品开发是投资行为 1.2 基于市场的创新 1.3 基于平台的异步开发模式和重用策略 1.4 技术开发与产品开发分离 1.5 跨部门协同 1.6 结构化的并行开发流程 1.7 产品线与能力线并重 1.8 职业化人才梯队建设 2.IPD实施给企业带来的典型好处 三、做正确的事情:市场洞察和产品规划 本单元学习目标:掌握市场洞察的思路及方法;掌握市场洞察和产品规划的最佳实践。学习如何从原始需求(VOC)到市场需求,从市场需求到产品需求的转化; 1.市场洞察的最佳实践:两个团队一套流程 2.市场进攻计划阶段一: 组建市场进攻团队 (Market Attack Plan)和计划 2.1咨询案例分析:从 3 千万到 1 亿五千万的产品是如何诞生的 2.2确定市场进攻团队负责人 2.3组建跨职能团队来制定市场进攻计划 3.市场进攻计划阶段二:市场洞察与分析 3.1细分市场 3.1.1案例分析《intel、AMD、ARM的三国之战》 3.1.2流程、指南、和最佳实践经验 3.2市场洞察之一:看客户 3.2.1流程、指南、和最佳实践经验 3.2.2细分市场客户特征 3.2.3本阶段输出 3.3市场洞察之二:看竞争对手 3.3.1流程、指南、和最佳实践经验 3.3.2确定市场中主要的竞争对手 3.3.3本阶段输出 3.4市场洞察之三:看自己 3.4.1流程、指南、和最佳实践经验 3.4.2确定自己在目标市场产品和服务 3.4.3确定自己关键研发能力 3.4.4本阶段输出 4.市场进攻计划阶段三:产品战需求转化与路标制定 市场进攻计划步骤4.1 评估机会和制定战略 4.1.1 流程、指南、和最佳实践经验 4.1.2 本阶段输出 市场进攻计划步骤4.2 确定客户需求 4.2.1流程、指南、和最佳实践经验 4.2.2主要输出内容 市场进攻计划步骤4.3 确定差异化策略 4.2.3研究主要竞争对手的产品的差异化策略 4.2.4从四个维度思考和分析各种可行的差异化 市场进攻计划步骤4.4 定义产品 4.4.1流程、指南、和最佳实践经验 4.4.2产品线/系列规划要点 4.4.3产品定义步骤 市场进攻计划步骤4.5 定义平台元素 4.5.1流程、指南、和最佳实践经验 4.5.2产品平台案例分析 4.5.3初步确定产品平台的步骤 5.市场进攻计划阶段四:从产品路标计划到开发计划 市场进攻计划步骤5.1 验证市场反应 5.1.1流程、指南、和最佳实践经验 5.1.2评估市场对公司战略和产品的反应 5.1.3制定与战略一致的产品和技术线路图 5.1.4制定风险规避计划 市场进攻计划步骤5.2 制定产品路线图 5.2.1流程、指南、和最佳实践经验 5.2.2产品、平台和技术路线图 5.2.3主要输出内容 市场进攻计划步骤 5.3

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【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月27-28日,上海
课程对象:董事长/总经理、副总经理、事业部总/副总、流程体系办/IPD体系建设的参与者、各级研发管理者(产品总监、项目总监、产品经理、项目经理等)、PMO办公室等
课程费用:¥7980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

【课程介绍】
很多企业的产品研发都面临着类似的问题和困惑——研发闭门造车,市场需求不准确,规划的新产品与实际开发的产品匹配度低,或推到市场后竞争力不强。
知识和技术积累主要依赖员工个人,研发资源不足,产品缺乏市场导向和竞争力,面对激烈的市场竞争如何提升产品研发效率等等问题!其实,在引入IPD体系之前,华为也面临着同样的问题。
随着华为公司的产品成功越来越受到关注,也越来越多的企业关注华为所采用的产品研发管理体系——集成产品开发(IPD Integrated Product Development)。IPD体系作为一套先进、成熟的研发管理思想、模式和方法。在全球范围内,众多成功企业(如三星、飞利浦等等)都采用了类似的管理体系,并有效的提升了产品创新及研发能力。在华为,更是得到了完美的落地和升华。
在华为之后,越来越多的中国企业开始了解并相继实施了IPD体系,行业涉及电子、通信、软件、自动化、集成电路、机电设备、材料、食品、日化等,尽管这些企业规模大小不一、行业领域各异,但多数均在不同程度上取得了良好的收效。

【课程纲要】
一、产品创新型企业的治理模式的最佳实践
本单元学习目标:了解IPD的本质,及如何解决公司典型问题
1.华为的IPD体系简介
2.企业存在典型的研发问题及应对措施
3.沙盘研讨:贵公司的经营主价值流是什么?
4.研发管理体系的水平等级划分及演进
5.测试:贵司的研发体系等级

二、IPD的核心思想及整体框架
本单元学习目标:理解IPD的精髓,对研发管理全面、系统思考及把握
1.IPD的八大核心思想
1.1 产品开发是投资行为
1.2 基于市场的创新
1.3 基于平台的异步开发模式和重用策略
1.4 技术开发与产品开发分离
1.5 跨部门协同
1.6 结构化的并行开发流程
1.7 产品线与能力线并重
1.8 职业化人才梯队建设
2.IPD实施给企业带来的典型好处

三、做正确的事情:市场洞察和产品规划
本单元学习目标:掌握市场洞察的思路及方法;掌握市场洞察和产品规划的最佳实践。学习如何从原始需求(VOC)到市场需求,从市场需求到产品需求的转化;
1.市场洞察的最佳实践:两个团队一套流程
2.市场进攻计划阶段一: 组建市场进攻团队 (Market Attack Plan)和计划
2.1咨询案例分析:从 3 千万到 1 亿五千万的产品是如何诞生的
2.2确定市场进攻团队负责人
2.3组建跨职能团队来制定市场进攻计划
3.市场进攻计划阶段二:市场洞察与分析
3.1细分市场
3.1.1案例分析《intel、AMD、ARM的三国之战》
3.1.2流程、指南、和最佳实践经验
3.2市场洞察之一:看客户
3.2.1流程、指南、和最佳实践经验
3.2.2细分市场客户特征
3.2.3本阶段输出
3.3市场洞察之二:看竞争对手
3.3.1流程、指南、和最佳实践经验
3.3.2确定市场中主要的竞争对手
3.3.3本阶段输出
3.4市场洞察之三:看自己
3.4.1流程、指南、和最佳实践经验
3.4.2确定自己在目标市场产品和服务
3.4.3确定自己关键研发能力
3.4.4本阶段输出
4.市场进攻计划阶段三:产品战需求转化与路标制定
市场进攻计划步骤4.1 评估机会和制定战略
4.1.1 流程、指南、和最佳实践经验
4.1.2 本阶段输出
市场进攻计划步骤4.2 确定客户需求
4.2.1流程、指南、和最佳实践经验
4.2.2主要输出内容
市场进攻计划步骤4.3 确定差异化策略
4.2.3研究主要竞争对手的产品的差异化策略
4.2.4从四个维度思考和分析各种可行的差异化
市场进攻计划步骤4.4 定义产品
4.4.1流程、指南、和最佳实践经验
4.4.2产品线/系列规划要点
4.4.3产品定义步骤
市场进攻计划步骤4.5 定义平台元素
4.5.1流程、指南、和最佳实践经验
4.5.2产品平台案例分析
4.5.3初步确定产品平台的步骤
5.市场进攻计划阶段四:从产品路标计划到开发计划
市场进攻计划步骤5.1 验证市场反应
5.1.1流程、指南、和最佳实践经验
5.1.2评估市场对公司战略和产品的反应
5.1.3制定与战略一致的产品和技术线路图
5.1.4制定风险规避计划
市场进攻计划步骤5.2 制定产品路线图
5.2.1流程、指南、和最佳实践经验
5.2.2产品、平台和技术路线图
5.2.3主要输出内容
市场进攻计划步骤 5.3 分析财务

四、正确地做事之一:流程框架——结构化流程
本单元学习目标:掌握制定结构化、可操作的研发流程体系的思路及方法;了解产品开发流程最佳实践。
1.如何用科学的流程保证产品开发的成功
2.如何保证产品的进度——并行的产品开发流程
3.企业研发流程的整体框架
4.为什么你的流程流于形式——产品开发流程为何要分层分级
5.IPD主开发流程的特点
5.1 概念阶段:需求收集与分析及产品概念
5.2 计划阶段:系统设计与规格定义
5.3 开发阶段:模块设计与开发测试
5.4 验证阶段:早期客户验证与认证测试
5.5 发布阶段:产品上市与推广服务
6.产品开发流程结构化的八大问题
7.研讨:企业当前的产品开发流程存在什么问题?如何改进?
8.沙盘演练:流程框架的设计

五、正确地做事之二:机制框架——授权原则与补偿机制
1.项目管理与IPD流程的关系
2.决策机制与授权原则
3.决策评审的组织、原则
3.1 缺乏决策评审的危害与后果,示例
3.2 决策评审点的设置、各技术评审点的内容
3.3 决策评审体系
3.4 决策评审的过程
3.5 决策评审原则
3.6 如何建立高效的决策评审机制
4.如何保证质量:技术评审机制
4.1 缺乏技术评审的危害与后果,示例
4.2 技术评审点的设置、各技术评审点的内容
4.3 三层技术评审体系
4.4 技术评审的过程
4.5 技术评审原则
4.6 如何建立高效的技术评审机制

六、正确地做事之三:文化框架——IPD的文化框架
1.新的客户观:真正以外部客户为中心
2.新的绩效观:强调全流程的绩效,不迁就部门的可控性
3.新的责任观:从对人负责转变为对事负责
4.新的管理观:职能经理从运动员转变为教练员
5.新的协作观:不仅是协作,而是协同工作

七、正确的做事之四——IPD的结构框架
1.职能式组织结构的优缺点
2.矩阵式组织结构的优缺点
3.案例分析:华为公司矩阵结构运作
4.产品开发组织结构的多种形式
4.1 职能制产品开发组织的优缺点
示例:1988-1995华为公司的职能制组织结构
4.2 矩阵制产品开发组织的优缺点
示例:华为公司是如何由轻矩阵过渡到重度矩阵组织结构
5.产品开发组织常见问题及解决方案——如何打破部门墙
5.1 不真正关注客户需求(“我们按照市场部提出的要求开发产品”)
5.2 各自为政,“各人自扫门前雪”(“你们的事情,而不是我们的事情…”)
5.3 签字审批手续繁杂,没完没了地转来转去,造成机构臃肿
5.4 决策缓慢,或者决策不当(踢皮球,嗓门或权力大的人进行决策)
5.5 协调沟通困难,各执己见(每个部门都认为自己是正确的)
5.6 关注所谓的部门利益,而不是公司产品的整体表现
6.如何建立高效的跨部门团队
6.1 项目团队与职能部门之间的关系
6.2 项目团队中的角色、职责是什么
7.IPD对项目经理的5大技能要求
8.如何培养项目经理6种方法
9.不同企业如何建立适合IPD运作的组织平台
9.1 如何从职能制结构转变为适合IPD运作的矩阵结构
9.2 如何从项目式结构转变为适合IPD运作的矩阵结构
9.3 如何搭建产品线组织
10.沙盘演练:研发的组织架构研讨
八、案例分享:如何在企业中推行和实施IPD体系

【专家介绍】
张翱翔 先生
中国产品创新与研发管理领域的先行者
国内落地式咨询第一人
IPD体系构建与流程管理专家
香港李锦记特聘顾问
招商银行特聘智库专家
美的、日立、浪潮等多家500强企业特聘顾问
上海交通大学安泰经管学院特聘专家
上海交通大学MBA,工学、管理学双学位
职业履历
张翱翔老师是中国产品创新与研发管理领域的先行者,近百家企业指定特聘顾问,是国内最具影响力的、以落地著称的研发管理实战专家,精通IPD体系构建与优化、产品战略与规划、产品需求管理、产品创新、研发项目管理、研发人力资源等国际先进管理体系和方法,擅长站在企业经营者的角度,准确把握企业痛点,提供端到端、全流程的可落地的解决方案。
张老师拥有近二十年产品管理及研发管理实战经验,曾服务于华为公司,先后担任开发工程师、研发项目经理、产品总监、研发总监等职位,亲历华为快速成长和扩张至十余万人的管理及流程变革,并负责具体流程落地和推行工作,对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。
张老师已经成功为美的集团、日立电梯、浪潮集团、迈瑞医疗、香港李锦记、中兴通讯、海信集团、星网锐捷、京信通信、思念食品、信立泰药业、宇通客车等数百家行业龙头企业主持了产品战略与规划(市场进攻MAP)、研发管理IPD、产品管理、研发人力资源等咨询与培训项目的建设和落地,帮助企业培养了众多具有前瞻性管理思维的核心人才,数十位企业董事长亲自手写感谢信和推荐信,以示对张老师的感谢和高度认可。
擅长咨询领域
IPD (集成产品开发)体系构建与优化
产品战略与产品规划(市场进攻MAP)
产品创新、产品需求管理
研发项目管理
产品平台及技术开发管理
研发人力资源管理
研发核心人才培养
培训客户(部分)
张翱翔老师为通讯、电子、计算机、软件、汽车、机械、家电、电器、食品、保健品、医疗、医药、化工、新能源等二十多个行业,3000多家企业提供了培训服务,如:GE、西门子(中国)、珠海光联、新大陆集团、星网锐捷、海格通信、美的集团、海信集团、中国中车、五菱汽车、宇通客车、香港李锦记(无限极)、养生堂、思念食品、迈瑞医疗、达安基因、凯普生物、南京基蛋、南格尔生物、南玻集团、上海电气、新宙邦等等。

客户评价摘录
香港李锦记(无限极)唐总:
非常感谢张老师在项目中的付出和对项目的贡献,有您在项目变得不一样,有您参与的部分我们信心充足、成果更显著、进展更顺利,而且别人啃不动的硬骨头您总是能一马平川踏过去,您的敬业和专业打动我们,让我们信任、让我们放心,所以非常非常感谢您!
燕京啤酒研发负责人秦主任:
“张老师针对快消品的特点,针对性的构建了适用于我们快消啤酒饮料的IPD,让研发成为公司行为,根据市场需求进行产品研发,形成了跨部门的产品开发团队,能够快速响应市场需求!”
松井新材料董事长兼CEO凌总:
“没有张老师辅导,没有IPD,我们就不可能成为苹果的供应商!”
欧帝尔董事长兼CEO赵总:
“非常感谢你们,IPD的实施给公司带来很大变化,现在经济很差,反而凸显IPD的作用,公司可以顺利转型,IPD起到决定性作用!”

时间

三月 27 (星期五) - 28 (星期六)

地点

上海

价格

7980

市场洞察的最佳实践和方法论-从机会点挖掘到爆款定义

273月全天28市场洞察的最佳实践和方法论-从机会点挖掘到爆款定义(全天) 深圳 价格: 7980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年03月27-28日,深圳 课程对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO(项目管理办公室)成员、市场总监、技术支持总监等。 课程费用: ¥7980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 本次课程不追求不要追求过于复杂的流程和方法,因为复杂的流程和方法难以推广,本次课程以华为从需求到规划的最佳实践: 1.如何依据公司战略生成产品战略? 2.如何以市场需求进行产品创新? 3.如何抓住真正的市场需求 4.如何进行高效的产品线规划?以及如何开发出爆款产品? 5.如何解决频繁进入新的市场,但缺乏一个系统的方法来分析市场和规划产品; 6.解决缺少模板和方法,市场/研发人员在产品规划中难以有效承担其职责; 7.规划的新产品与实际开发的产品匹配度低,或推到市场后竞争力不强。 【课程纲要】 第一单元:从华为公司产品规划案例解读企业如何制定产品战略和产品规划 1.案例讨论:华为公司的产品规划如何做到精准制导的? 2.华为需求到规划的框架 3.产品规划团队的组成以及职责 4.演练:我司产品规划如何做? 5.某公司产品规划实例 第二单元:如何抓住真正的市场需求 1.市场需求管理的问题 2.市场需求管理的主体 市场/销售/营销 市场/研发/销售 需求管理的责任主体 鼓励研发人员进入市场体系 3.端到端的需求管理流程 需求管理的概念 需求管理的重要性 需求的3个层次 需求的3种分布 需求管理3各方面的工作 端到端的需求管理流程框架 4.需求的探索收集 需求探索收集的渠道 需求探索收集的方式 需求探索收集的人员 需求探索收集的注意事项 需求探索收集的提交及输出 统一的需求管理IT平台 需求探索收集输出文件的要素 5.原始需求的分析 产品需求分析的误区 产品需求分析的方法 需求分析的判断要素 需求分析的常用方法(解释/过滤/分类/排序/证实/市场调研) 产品生命周期客户需求的全面分析 需求分析的输出 客户需求描述的$APPEALS模型 关键差异性客户需求 需求信息的及时处理和定期总结 6.需求的规划分配 产品需求分配的7种途径 长期需求比例的重要性 7.需求管理的注意事项 跨部门的需求管理 承担需求管理特定的部门或者岗位 工作向相关职能部门转化及绩效考核 规划团队和需求团队可以合并或者兼职 当面沟通和确认的必需性 需求管理的质量控制 第三单元 如何以市场需求进行精准制导的产品线规划和产品规划 1.华为整体规划框架 2.规划步骤1:规划组建市场进攻团队 (Market Attack Plan)和计划 咨询案例分析:从3千万到1.5亿的产品是如何诞生的 确定市场进攻团队负责人 组建跨职能团队来制定市场进攻计划 为团队制定一个明确的项目章程 确定被分析的市场、财务限制、运营和战略的考量、以及项目时间表 在项目计划上达成一致 3.规划步骤2:市场洞察与分析 市场进攻计划步骤1:市场进攻计划定义并描述市场 案例分析:兆信董事长缘何自杀 流程、指南、和最佳实践经验 定义市场 分析行业的趋势和市场关键驱动因素 本阶段输出 案例分析:春江水暖鸭先知 案例分析:雷军是如何抓住换机红利,做小米的? 市场进攻计划步骤2:细分市场 案例分析《intel、AMD、ARM的三国之战》 流程、指南、和最佳实践经验 初步研究各细分市场的客户的特性 制定细分市场的规模/增长矩阵图 主要输出内容 市场进攻计划步骤3:市场洞察 市场洞察之一:看客户 流程、指南、和最佳实践经验 细分市场客户特征 细分市场规模、增长和利润 本阶段输出 市场洞察之二:看竞争对手 流程、指南、和最佳实践经验 确定市场中主要的竞争对手 研究各竞争对手的财务状况 研究各竞争对手的产品和竞争策略 研究各竞争对手在价值链上各环节的能力 本阶段输出 市场洞察之三:看自己 流程、指南、和最佳实践经验 确定自己在目标市场产品和服务 确定自己关键研发能力 确定自己吸引力和竞争力 本阶段输出 案例:如何运用互联网思维开发辣条 4.规划步骤4:产品战略与路标制定 市场进攻计划步骤4.1 评估机会和制定战略 流程、指南、和最佳实践经验 本阶段输出 市场进攻计划步骤4.2 确定客户需求 流程、指南、和最佳实践经验 主要输出内容 市场进攻计划步骤4.3 确定差异化策略 研究主要竞争对手的产品的差异化策略 从四个维度思考和分析各种可行的差异化 从差异化的速度和可持续性两个方面分析各种可行的差异化的优劣势 市场进攻计划步骤4.4 定义产品 流程、指南、和最佳实践经验 产品线/系列规划要点 完善产品描述并制定产品综述 产品定义步骤 主要输出内容 市场进攻计划步骤4.5 定义平台元素 流程、指南、和最佳实践经验 产品平台案例分析 初步确定产品平台的步骤 主要输出内容 5.规划步骤5:从产品路标计划到开发计划 市场进攻计划步骤5.1 验证市场反应 流程、指南、和最佳实践经验 评估市场对公司战略和产品的反应 制定与战略一致的产品和技术线路图 确定战略执行所需的价值链计划 确定成功执行战略所需的资源 制定风险规避计划 输出 市场进攻计划步骤 5.2 制定产品路线图 流程、指南、和最佳实践经验 产品、平台和技术路线图 主要输出内容 市场进攻计划步骤 5.3 分析财务 【专家介绍】 张翱翔 先生 产品创新与研发管理权威专家 IPD体系构建与流程管理专家 著名PMP项目管理专家 美国PMI、PDMA会员 香港李锦记特聘顾问 招商银行特聘智库专家 上海交通大学安泰经管学院特聘专家 上海交通大学MBA,工学、管理学双学位 职业履历 张翱翔老师是产品创新及研发管理领域的权威专家,拥有十六年产品管理及研发管理实战经验,主持了数百家企业的产品战略与规划、IPD体系变革、产品创新、研发项目管理、研发人力资源等管理体系的咨询与培训实施,开设公开课及企业内训数百场,培训学员数万人次,帮助企业培养了众多具有前瞻性管理思维的核心人才,深受学员信赖与客户好评,企业返聘率达100%。 张翱翔老师曾服务于华为公司,先后担任开发工程师、研发项目经理、产品经理、研发质量总监、产品总监等职位,亲历华为快速成长和扩张至十余万人的管理及流程变革,为华为IPD体系的构建做出了巨大贡献。 作为华为少数金牌PDT经理,张老师带领成功项目数百个,并带领过超过3000人的跨国籍跨区域跨地区项目团队,具有丰富的跨国团队及国内大型项目管理经验。其所带领项目WCDMA ——SUNDAY技术平台BEFV5,在质量上彻底打败爱立信、思科、朗讯等西方公司,并荣获华为当年最佳质量奖;并于2007年带领华为跨部门质量团队通过英国电信巨人BT公司的质量认证(被称为最严厉的质量认证),并进入BT公司质量短名单,从而撬开西方发达国家的市场。 授课风格 张老师授课幽默风趣、朴实、接地气,没有天花乱坠的夸夸其谈,都是实战经验的分享与传授;擅长将国内外先进的管理知识、方法论与实际操作相结合,案例分析深入浅出,专业知识储备丰富,能够轻松把脉企业所遇到的问题并提出解决方法,被学员誉为研发管理领域最实战的专家。 擅长领域 IPD (集成产品开发)体系构建与优化、产品战略与产品规划、产品创新、产品需求管理、研发项目管理、研发核心人才培养、产品平台及技术开发管理、研发人力资源管理等。 核心课程 独家精品课程: 《基于市场进攻计划MAP的产品战略与路标规划》 《硅谷产品创新方法与最佳实践沙盘演练》 《在产品开发过程中构建成本优势--研发财务分析与成本管理》 《OKR还是KPI?--研发绩效管理与激励机制实战沙盘演练》 其它核心课程: 《IPD (集成产品开发)原理与设计精要》 《高效的研发项目管理实战沙盘演练》 《研发质量管理--在产品开发过程中构建质量优势》 《从技术走向管理的五项修炼》 《项目经理的能力提升--跨部门团队的建设、激励与沟通》 《产品需求分析与需求管理》 《成功的产品经理》 《研发人员沟通实务》 《高效研发团队建设与管理》 《研发多项目管理》 咨询及培训客户 通讯、电子: GE、西门子(中国)、中兴通讯、德赛集团(含各子公司)、广州海格、京信通信、佳讯飞鸿、二十九所、山东新北洋、深圳通创、长飞光纤、VIVO、东方通信、TCL通信、小辣椒、酷派、传音控股、硕诺、广州日滨、奔图电子、雷柏科技、武汉凡谷、东进、共进电子、中科院、同兴达、昂纳科技、珠海光联、广和通、英蓓特、南海科日、创自技术、拓邦股份、麦克韦尔、风华高新科技、豪恩声学、广电运通、全志科技、森威尔、和宏股份、文鼎创、新开普、联动科技、莫氏连接器、欧普照明等 计算机、软件: 新大陆识别、锐捷网络、升腾资讯、深信服、天波、御银科技、星网视易、海湾、北京东土、浪潮、宏电技术、车友互联、长亮科技、扬智科技、天用唯勤、金星机电等 汽车、机械: 东风汽车、柳州五菱、长安汽车、猎豹汽车、吉利汽车、宇通客车、泛亚汽车、中车时代、比亚迪、三一重工、柳州重工、陕西重型汽车、沈鼓测控、泰坦新动力、杭可精密、大族激光、新嘉拓自动化、国技仪器、万讯自控、德航智能、轴心自控、华德、吉阳自动化、中集集团、江苏润源等 家电、电器: 美的集团、格力电器、海信集团、创维集团、康佳集团、海尔、TCL集团、新宝电器、奥马冰箱、安吉尔集团、松下•万宝、老板家电、奥克斯空调、良信电器、华美骏达、万和新电气、科沃斯等 食品、保健品: 香港李锦记(无限极)、养生堂&农夫山泉、太阳神、益海嘉里、思念食品、千味央厨、燕京啤酒、完美(中国)等 医疗、医药: 迈瑞医疗、万孚生物、达安基因、凯普生物、南京基蛋、南格尔生物、康尚生物、兰度生物、康伦生物、帝迈生物、美康生物、是源医学、安健科技、上海复星长征医学、驼人医疗、理邦精密、巨鼎医疗、康缘药业等 化工、新能源: 松井新材料、南玻集团、上海市环境设计院、新宙邦、钜威动力、鹏辉新能源、欣旺达、厦门钨业、中国风电集团、明阳风电、上海电气风电集团等 其它行业: 京东商城、创客工场、通产丽星、德彩光电、科锐光电、国电南瑞、海兴电力、国立智能、优特电力、瓦特电力、华立科技、中铁电化、泰豪、精伦电气、龙电电气、森源电气、大地和、蒙发利、联友家具、安踏体育、好女人、招商银行等 客户评价摘录 香港李锦记(无限极)唐总: 非常感谢张老师在项目中的付出和对项目的贡献,有您在项目变得不一样,有您参与的部分我们信心充足、成果更显著、进展更顺利,而且别人啃不动的硬骨头您总是能一马平川踏过去,您的敬业和专业打动我们,让我们信任、让我们放心,所以非常非常感谢您! 欧帝尔赵总: 过去两天的培训,对我这样专做产品研发的人来说,确实收获很多,对产品选择与开发的侧重取舍帮助很大,也对成本这一块的理解提升到不一样的层面,非常感谢张老师! 苏泊尔研发部部长: 这次的课程非常好,干货特别多,同事们普遍反馈特别有感触,我们未来还有很多问题需要向张老师请教。 上海电气研发部经理: 培训的内容起到了很大的作用,让在场的技术骨干了解外面一流的企业是怎么做的,也看到了我们自己的问题所在。 星网锐捷研发部经理: 过去两天的培训,对我这样专做产品研发的来说,确实收获很多,对产品选择与开发的侧重取舍帮助很大,也对成本这一块的理解提升到不一样的层面,非常感谢张老师! 三一集团副总裁贺东东: 严谨,幽默,富有逻辑性,实用性强。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年03月27-28日,深圳
课程对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO(项目管理办公室)成员、市场总监、技术支持总监等。
课程费用: ¥7980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

本次课程不追求不要追求过于复杂的流程和方法,因为复杂的流程和方法难以推广,本次课程以华为从需求到规划的最佳实践:
1.如何依据公司战略生成产品战略?
2.如何以市场需求进行产品创新?
3.如何抓住真正的市场需求
4.如何进行高效的产品线规划?以及如何开发出爆款产品?
5.如何解决频繁进入新的市场,但缺乏一个系统的方法来分析市场和规划产品;
6.解决缺少模板和方法,市场/研发人员在产品规划中难以有效承担其职责;
7.规划的新产品与实际开发的产品匹配度低,或推到市场后竞争力不强。

【课程纲要】

第一单元:从华为公司产品规划案例解读企业如何制定产品战略和产品规划
1.案例讨论:华为公司的产品规划如何做到精准制导的?
2.华为需求到规划的框架
3.产品规划团队的组成以及职责
4.演练:我司产品规划如何做?
5.某公司产品规划实例
第二单元:如何抓住真正的市场需求
1.市场需求管理的问题
2.市场需求管理的主体
市场/销售/营销
市场/研发/销售
需求管理的责任主体
鼓励研发人员进入市场体系
3.端到端的需求管理流程
需求管理的概念
需求管理的重要性
需求的3个层次
需求的3种分布
需求管理3各方面的工作
端到端的需求管理流程框架
4.需求的探索收集
需求探索收集的渠道
需求探索收集的方式
需求探索收集的人员
需求探索收集的注意事项
需求探索收集的提交及输出
统一的需求管理IT平台
需求探索收集输出文件的要素
5.原始需求的分析
产品需求分析的误区
产品需求分析的方法
需求分析的判断要素
需求分析的常用方法(解释/过滤/分类/排序/证实/市场调研)
产品生命周期客户需求的全面分析
需求分析的输出
客户需求描述的$APPEALS模型
关键差异性客户需求
需求信息的及时处理和定期总结
6.需求的规划分配
产品需求分配的7种途径
长期需求比例的重要性
7.需求管理的注意事项
跨部门的需求管理
承担需求管理特定的部门或者岗位
工作向相关职能部门转化及绩效考核
规划团队和需求团队可以合并或者兼职
当面沟通和确认的必需性
需求管理的质量控制

第三单元 如何以市场需求进行精准制导的产品线规划和产品规划
1.华为整体规划框架
2.规划步骤1:规划组建市场进攻团队 (Market Attack Plan)和计划
咨询案例分析:从3千万到1.5亿的产品是如何诞生的
确定市场进攻团队负责人
组建跨职能团队来制定市场进攻计划
为团队制定一个明确的项目章程
确定被分析的市场、财务限制、运营和战略的考量、以及项目时间表
在项目计划上达成一致
3.规划步骤2:市场洞察与分析
市场进攻计划步骤1:市场进攻计划定义并描述市场
案例分析:兆信董事长缘何自杀
流程、指南、和最佳实践经验
定义市场
分析行业的趋势和市场关键驱动因素
本阶段输出
案例分析:春江水暖鸭先知
案例分析:雷军是如何抓住换机红利,做小米的?
市场进攻计划步骤2:细分市场
案例分析《intel、AMD、ARM的三国之战》
流程、指南、和最佳实践经验
初步研究各细分市场的客户的特性
制定细分市场的规模/增长矩阵图
主要输出内容
市场进攻计划步骤3:市场洞察
市场洞察之一:看客户
流程、指南、和最佳实践经验
细分市场客户特征
细分市场规模、增长和利润
本阶段输出
市场洞察之二:看竞争对手
流程、指南、和最佳实践经验
确定市场中主要的竞争对手
研究各竞争对手的财务状况
研究各竞争对手的产品和竞争策略
研究各竞争对手在价值链上各环节的能力
本阶段输出
市场洞察之三:看自己
流程、指南、和最佳实践经验
确定自己在目标市场产品和服务
确定自己关键研发能力
确定自己吸引力和竞争力
本阶段输出
案例:如何运用互联网思维开发辣条
4.规划步骤4:产品战略与路标制定
市场进攻计划步骤4.1 评估机会和制定战略
流程、指南、和最佳实践经验
本阶段输出
市场进攻计划步骤4.2 确定客户需求
流程、指南、和最佳实践经验
主要输出内容
市场进攻计划步骤4.3 确定差异化策略
研究主要竞争对手的产品的差异化策略
从四个维度思考和分析各种可行的差异化
从差异化的速度和可持续性两个方面分析各种可行的差异化的优劣势
市场进攻计划步骤4.4 定义产品
流程、指南、和最佳实践经验
产品线/系列规划要点
完善产品描述并制定产品综述
产品定义步骤
主要输出内容
市场进攻计划步骤4.5 定义平台元素
流程、指南、和最佳实践经验
产品平台案例分析
初步确定产品平台的步骤
主要输出内容

5.规划步骤5:从产品路标计划到开发计划
市场进攻计划步骤5.1 验证市场反应
流程、指南、和最佳实践经验
评估市场对公司战略和产品的反应
制定与战略一致的产品和技术线路图
确定战略执行所需的价值链计划
确定成功执行战略所需的资源
制定风险规避计划
输出
市场进攻计划步骤 5.2 制定产品路线图
流程、指南、和最佳实践经验
产品、平台和技术路线图
主要输出内容
市场进攻计划步骤 5.3 分析财务

【专家介绍】

张翱翔 先生
产品创新与研发管理权威专家
IPD体系构建与流程管理专家
著名PMP项目管理专家
美国PMI、PDMA会员
香港李锦记特聘顾问
招商银行特聘智库专家
上海交通大学安泰经管学院特聘专家
上海交通大学MBA,工学、管理学双学位
职业履历
张翱翔老师是产品创新及研发管理领域的权威专家,拥有十六年产品管理及研发管理实战经验,主持了数百家企业的产品战略与规划、IPD体系变革、产品创新、研发项目管理、研发人力资源等管理体系的咨询与培训实施,开设公开课及企业内训数百场,培训学员数万人次,帮助企业培养了众多具有前瞻性管理思维的核心人才,深受学员信赖与客户好评,企业返聘率达100%。
张翱翔老师曾服务于华为公司,先后担任开发工程师、研发项目经理、产品经理、研发质量总监、产品总监等职位,亲历华为快速成长和扩张至十余万人的管理及流程变革,为华为IPD体系的构建做出了巨大贡献。
作为华为少数金牌PDT经理,张老师带领成功项目数百个,并带领过超过3000人的跨国籍跨区域跨地区项目团队,具有丰富的跨国团队及国内大型项目管理经验。其所带领项目WCDMA ——SUNDAY技术平台BEFV5,在质量上彻底打败爱立信、思科、朗讯等西方公司,并荣获华为当年最佳质量奖;并于2007年带领华为跨部门质量团队通过英国电信巨人BT公司的质量认证(被称为最严厉的质量认证),并进入BT公司质量短名单,从而撬开西方发达国家的市场。
授课风格
张老师授课幽默风趣、朴实、接地气,没有天花乱坠的夸夸其谈,都是实战经验的分享与传授;擅长将国内外先进的管理知识、方法论与实际操作相结合,案例分析深入浅出,专业知识储备丰富,能够轻松把脉企业所遇到的问题并提出解决方法,被学员誉为研发管理领域最实战的专家。
擅长领域
IPD (集成产品开发)体系构建与优化、产品战略与产品规划、产品创新、产品需求管理、研发项目管理、研发核心人才培养、产品平台及技术开发管理、研发人力资源管理等。
核心课程
独家精品课程:
《基于市场进攻计划MAP的产品战略与路标规划》
《硅谷产品创新方法与最佳实践沙盘演练》
《在产品开发过程中构建成本优势–研发财务分析与成本管理》
《OKR还是KPI?–研发绩效管理与激励机制实战沙盘演练》
其它核心课程:
《IPD (集成产品开发)原理与设计精要》
《高效的研发项目管理实战沙盘演练》
《研发质量管理–在产品开发过程中构建质量优势》
《从技术走向管理的五项修炼》
《项目经理的能力提升–跨部门团队的建设、激励与沟通》
《产品需求分析与需求管理》
《成功的产品经理》
《研发人员沟通实务》
《高效研发团队建设与管理》
《研发多项目管理》
咨询及培训客户
通讯、电子:
GE、西门子(中国)、中兴通讯、德赛集团(含各子公司)、广州海格、京信通信、佳讯飞鸿、二十九所、山东新北洋、深圳通创、长飞光纤、VIVO、东方通信、TCL通信、小辣椒、酷派、传音控股、硕诺、广州日滨、奔图电子、雷柏科技、武汉凡谷、东进、共进电子、中科院、同兴达、昂纳科技、珠海光联、广和通、英蓓特、南海科日、创自技术、拓邦股份、麦克韦尔、风华高新科技、豪恩声学、广电运通、全志科技、森威尔、和宏股份、文鼎创、新开普、联动科技、莫氏连接器、欧普照明等
计算机、软件:
新大陆识别、锐捷网络、升腾资讯、深信服、天波、御银科技、星网视易、海湾、北京东土、浪潮、宏电技术、车友互联、长亮科技、扬智科技、天用唯勤、金星机电等
汽车、机械:
东风汽车、柳州五菱、长安汽车、猎豹汽车、吉利汽车、宇通客车、泛亚汽车、中车时代、比亚迪、三一重工、柳州重工、陕西重型汽车、沈鼓测控、泰坦新动力、杭可精密、大族激光、新嘉拓自动化、国技仪器、万讯自控、德航智能、轴心自控、华德、吉阳自动化、中集集团、江苏润源等
家电、电器:
美的集团、格力电器、海信集团、创维集团、康佳集团、海尔、TCL集团、新宝电器、奥马冰箱、安吉尔集团、松下•万宝、老板家电、奥克斯空调、良信电器、华美骏达、万和新电气、科沃斯等
食品、保健品:
香港李锦记(无限极)、养生堂&农夫山泉、太阳神、益海嘉里、思念食品、千味央厨、燕京啤酒、完美(中国)等
医疗、医药:
迈瑞医疗、万孚生物、达安基因、凯普生物、南京基蛋、南格尔生物、康尚生物、兰度生物、康伦生物、帝迈生物、美康生物、是源医学、安健科技、上海复星长征医学、驼人医疗、理邦精密、巨鼎医疗、康缘药业等
化工、新能源:
松井新材料、南玻集团、上海市环境设计院、新宙邦、钜威动力、鹏辉新能源、欣旺达、厦门钨业、中国风电集团、明阳风电、上海电气风电集团等
其它行业:
京东商城、创客工场、通产丽星、德彩光电、科锐光电、国电南瑞、海兴电力、国立智能、优特电力、瓦特电力、华立科技、中铁电化、泰豪、精伦电气、龙电电气、森源电气、大地和、蒙发利、联友家具、安踏体育、好女人、招商银行等
客户评价摘录
香港李锦记(无限极)唐总:
非常感谢张老师在项目中的付出和对项目的贡献,有您在项目变得不一样,有您参与的部分我们信心充足、成果更显著、进展更顺利,而且别人啃不动的硬骨头您总是能一马平川踏过去,您的敬业和专业打动我们,让我们信任、让我们放心,所以非常非常感谢您!
欧帝尔赵总:
过去两天的培训,对我这样专做产品研发的人来说,确实收获很多,对产品选择与开发的侧重取舍帮助很大,也对成本这一块的理解提升到不一样的层面,非常感谢张老师!
苏泊尔研发部部长:
这次的课程非常好,干货特别多,同事们普遍反馈特别有感触,我们未来还有很多问题需要向张老师请教。
上海电气研发部经理:
培训的内容起到了很大的作用,让在场的技术骨干了解外面一流的企业是怎么做的,也看到了我们自己的问题所在。
星网锐捷研发部经理:
过去两天的培训,对我这样专做产品研发的来说,确实收获很多,对产品选择与开发的侧重取舍帮助很大,也对成本这一块的理解提升到不一样的层面,非常感谢张老师!
三一集团副总裁贺东东:
严谨,幽默,富有逻辑性,实用性强。

时间

三月 27 (星期五) - 28 (星期六)

地点

深圳

价格

7980

降本增效领导力-带领团队完成降本增效任务的能力

273月全天28降本增效领导力-带领团队完成降本增效任务的能力(全天) 上海 价格: 5800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月27日-28日上海 课程对象:希望提升部门绩效、降低成本的中基层管理者 课程费用:¥5800元/人   ¥25800元/5人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 Ø 降本增效不仅是制造业,而应当是涵盖所有行业:工业,农业,服务业,贸易业、房地产,互联网等各行各业。 Ø 降本增效不仅是公司高层的目标,而应当涵盖所有部门:销售、研发、仓库、人事、技术、生产、质量等各部门。 Ø 本次课程借鉴德国公司经验,认为管理者是降本增效第一责任人,强调以客户为中心,通过管理工具方法,降本增效,全员参与,持续改进。 【课程纲要】 前言 任何岗位都包含:计划+执行两个过程,浪费就发生在这两个过程中,我们需要科学逻辑去找到浪费,降低成本。 第一天 降低计划成本 Ø 第一步:描绘部门价值流程图 ² 绩效的定义 ² 降本增效三个阶段 ² 客户需求是绩效起点 ² 降本增效5步法 ² 描绘价值流程图 案例分析:“公司开展降本增效活动” 学习产出:学员能够规划本部门价值流程图 Ø 第二步:寻找计划成本 ² 计划成本影响巨大 ² 计划阶段的价值流 ² 无效成本的标准 ² 投入的资源清单 ² 计划的隐形成本 案例分析:“决策失误给企业带来的风险” 学习产出:学员能够理解计划阶段的无效成本 Ø 第三步:降低计划成本:外部需求战略地图BSC   ² 市场行业分析 ² 客户需求画像 ² 公司经营策略 ² 客户对职能要求 ² 描绘战略地图 案例分析:“20%的销售增长如何实现” 学习产出:学员能够推导外部客户对部门要求 Ø 第四步:降低计划成本:内部需求四步法 ² 出成绩才是有价值的工作 ² 客户需求排序 ² 确定影响业绩的关键流程 ² 设定工作重点的4步法 ² 与下属沟通工作重点 案例分析:“采购部的年度重点项目“ 学习产出:学员能够制定本部门2025年重点项目 Ø 第五步:降低计划成本:OGSMT 计划法 ² 列出工作清单 ² 寻找改善关键点 ² 设定关键检核点 ² OGSMT 制定执行计划 ² 用项目管理来执行 案例分析:“人力资源部的工作计划” 学习产出:学员能够制定考虑全面的执行计划 第二天 降低执行成本 Ø 第六步:执行成本的定义 ² 执行的价值流程 ² 执行成本类型 ² 无效成本衡量尺 ² 解读七种无效成本 ² 降低每种成本策略 案例:“七种无效成本的逻辑图” 产出:学员能够理解无效成本的衡量标准 Ø 第七步:找出部门执行成本 ² 列出部门价值链条 ² 找出流程无效成本 ² 找出人力无效成本 ² 找出机料环无效成本 ² 确定降本方向 案例:“仓储部门的无效成本” 产出:学员能够找出本部门的无效成本 Ø 第八步:制定成本改善计划 ² 全员降本增效意识 ² 降本计划的规划阶段 ² 降本计划的执行阶段 ² 降本计划的控制阶段 ² PDCA循环改善 案例:“一个失败的降本计划” 产出:学员能够制定本部门降本增效计划 Ø 第九步:执行降本计划 ² 精准改善目标 ² 收集相关信息 ² 确定根本原因 ² 降低目标成本 ² 降低执行成本 ² 制定临时对策 ² 制定长期对策 案例分析:“如何降低人力成本” 学习产出:学员能够运用科学逻辑的流程工具来执行降本计划 Ø 第十步:评估结果 量化指标 ² 定义绩效流程 ² 用指标衡量执行 ² 设定结果指标 ² 设定过程指标 ² SMART 量化指标 案例分析:“工作产出的量化指标” 学习产出:学员能够设定降本增效过程的量化指标 【专家介绍】 郑老师 研究领域:借鉴德国经验,降本增效方法 职业背景: l 德国:  西门子(中国)有限公司  西门子管理学院 经理 l 荷兰:  飞利浦公司 生产培训中心  培训与发展主任 l 民企:  苏泊尔股份有限公司  苏泊尔大学副校长 l 互联网:奇虎360公司  培训总监   项目经验: l 西门子 精益工厂项目 l 飞利浦 全员降本增效QIC改善项目 l 苏泊尔 工厂班组降本培养项目 l 奇虎360 事业部绩效提升项目   工作经历: 郑老师28年的工作经历中,经历传统行业如西门子、飞利浦、苏泊尔及互联网奇虎360,从事过制造管理,生产计划,培训,人力资源等众多岗位。作为降本增效项目的的亲身经历者,德国公司的工作经历让他养成了严谨求实,逻辑体系的思考风格,互联网公司的工作经历让他养成了用户至上,创新求变的行为方式。   培训风格: “德国风格,严谨求实”是众多学员对郑老师讲课的认可,郑老师具有家用电器,通讯制造,互联网行业等多行业的工作和培训经验,具备优秀的表达和沟通能力,课程条理清晰,实用性强。   服务客户: 制造业:西门子,飞利浦,上海核电,上海汽车,立邦涂料,上海电气集团,美的,秦山核电站,海力士半导体,日本三洋,依视路光学,苏泊尔,福伊特,宁波海天集团,杭州中大集团,天合光能,中信钢铁,意尔康鞋业,沈飞公司,陕飞公司,中航集团,沈阳造币厂,LG化学,海螺水泥,日照钢铁,住友轮胎 汽车行业:现代汽车发动机,江铃汽车发动机,上汽集团,一汽解放,一汽马自达,辉创汽车电子,沪光汽车电器,明远汽车零部件。 金融业:浦发银行总行,浦发银行信用卡部,工商银行上海分行,晋城银行总行,建设银行河南分行,招商银行,太平洋保险车险部,大地保险上海分公司,,浦东张江投资集团,苏高新投资集团,上海临港开发区投资集团,中建国际投资,招商银行无锡分行,上海外高桥投资集团,建设银行泰州分行,河南城投,农业银行无锡分行 公用事业: 上海徐汇区国税局,广州白云机场,东方航空上海分公司,南方航空上海分公司,中国国航飞行部,国家电网辽宁公司,国家电网安徽送变电,南宁邮政,中石化上海分公司,中海油天津研究院,无锡地铁集团,新疆公路局,南通四建,中核五建,上海建工,中车集团齐齐哈尔车辆厂,华衍税务,南昌水务投资集团

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月27日-28日上海
课程对象:希望提升部门绩效、降低成本的中基层管理者
课程费用:¥5800元/人   ¥25800元/5人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

Ø 降本增效不仅是制造业,而应当是涵盖所有行业:工业,农业,服务业,贸易业、房地产,互联网等各行各业。

Ø 降本增效不仅是公司高层的目标,而应当涵盖所有部门:销售、研发、仓库、人事、技术、生产、质量等各部门。

Ø 本次课程借鉴德国公司经验,认为管理者是降本增效第一责任人,强调以客户为中心,通过管理工具方法,降本增效,全员参与,持续改进。

【课程纲要】

前言

任何岗位都包含:计划+执行两个过程,浪费就发生在这两个过程中,我们需要科学逻辑去找到浪费,降低成本。

第一天 降低计划成本

Ø 第一步:描绘部门价值流程图

² 绩效的定义

² 降本增效三个阶段

² 客户需求是绩效起点

² 降本增效5步法

² 描绘价值流程图

案例分析:“公司开展降本增效活动”

学习产出:学员能够规划本部门价值流程图

Ø 第二步:寻找计划成本

² 计划成本影响巨大

² 计划阶段的价值流

² 无效成本的标准

² 投入的资源清单

² 计划的隐形成本

案例分析:“决策失误给企业带来的风险”

学习产出:学员能够理解计划阶段的无效成本

Ø 第三步:降低计划成本:外部需求战略地图BSC

 

² 市场行业分析

² 客户需求画像

² 公司经营策略

² 客户对职能要求

² 描绘战略地图

案例分析:“20%的销售增长如何实现”

学习产出:学员能够推导外部客户对部门要求

Ø 第四步:降低计划成本:内部需求四步法

² 出成绩才是有价值的工作

² 客户需求排序

² 确定影响业绩的关键流程

² 设定工作重点的4步法

² 与下属沟通工作重点

案例分析:“采购部的年度重点项目“

学习产出:学员能够制定本部门2025年重点项目

Ø 第五步:降低计划成本:OGSMT 计划法

² 列出工作清单

² 寻找改善关键点

² 设定关键检核点

² OGSMT 制定执行计划

² 用项目管理来执行

案例分析:“人力资源部的工作计划”

学习产出:学员能够制定考虑全面的执行计划

第二天 降低执行成本

Ø 第六步:执行成本的定义

² 执行的价值流程

² 执行成本类型

² 无效成本衡量尺

² 解读七种无效成本

² 降低每种成本策略

案例:“七种无效成本的逻辑图”

产出:学员能够理解无效成本的衡量标准

Ø 第七步:找出部门执行成本

² 列出部门价值链条

² 找出流程无效成本

² 找出人力无效成本

² 找出机料环无效成本

² 确定降本方向

案例:“仓储部门的无效成本”

产出:学员能够找出本部门的无效成本

Ø 第八步:制定成本改善计划

² 全员降本增效意识

² 降本计划的规划阶段

² 降本计划的执行阶段

² 降本计划的控制阶段

² PDCA循环改善

案例:“一个失败的降本计划”

产出:学员能够制定本部门降本增效计划

Ø 第九步:执行降本计划

² 精准改善目标

² 收集相关信息

² 确定根本原因

² 降低目标成本

² 降低执行成本

² 制定临时对策

² 制定长期对策

案例分析:“如何降低人力成本”

学习产出:学员能够运用科学逻辑的流程工具来执行降本计划

Ø 第十步:评估结果 量化指标

² 定义绩效流程

² 用指标衡量执行

² 设定结果指标

² 设定过程指标

² SMART 量化指标

案例分析:“工作产出的量化指标”

学习产出:学员能够设定降本增效过程的量化指标

【专家介绍】

郑老师

研究领域:借鉴德国经验,降本增效方法

职业背景:

l 德国:  西门子(中国)有限公司  西门子管理学院 经理

l 荷兰:  飞利浦公司 生产培训中心  培训与发展主任

l 民企:  苏泊尔股份有限公司  苏泊尔大学副校长

l 互联网:奇虎360公司  培训总监

 

项目经验:

l 西门子 精益工厂项目

l 飞利浦 全员降本增效QIC改善项目

l 苏泊尔 工厂班组降本培养项目

l 奇虎360 事业部绩效提升项目

 

工作经历:

郑老师28年的工作经历中,经历传统行业如西门子、飞利浦、苏泊尔及互联网奇虎360,从事过制造管理,生产计划,培训,人力资源等众多岗位。作为降本增效项目的的亲身经历者,德国公司的工作经历让他养成了严谨求实,逻辑体系的思考风格,互联网公司的工作经历让他养成了用户至上,创新求变的行为方式。

 

培训风格:

“德国风格,严谨求实”是众多学员对郑老师讲课的认可,郑老师具有家用电器,通讯制造,互联网行业等多行业的工作和培训经验,具备优秀的表达和沟通能力,课程条理清晰,实用性强。

 

服务客户:

制造业:西门子,飞利浦,上海核电,上海汽车,立邦涂料,上海电气集团,美的,秦山核电站,海力士半导体,日本三洋,依视路光学,苏泊尔,福伊特,宁波海天集团,杭州中大集团,天合光能,中信钢铁,意尔康鞋业,沈飞公司,陕飞公司,中航集团,沈阳造币厂,LG化学,海螺水泥,日照钢铁,住友轮胎

汽车行业:现代汽车发动机,江铃汽车发动机,上汽集团,一汽解放,一汽马自达,辉创汽车电子,沪光汽车电器,明远汽车零部件。

金融业:浦发银行总行,浦发银行信用卡部,工商银行上海分行,晋城银行总行,建设银行河南分行,招商银行,太平洋保险车险部,大地保险上海分公司,,浦东张江投资集团,苏高新投资集团,上海临港开发区投资集团,中建国际投资,招商银行无锡分行,上海外高桥投资集团,建设银行泰州分行,河南城投,农业银行无锡分行

公用事业: 上海徐汇区国税局,广州白云机场,东方航空上海分公司,南方航空上海分公司,中国国航飞行部,国家电网辽宁公司,国家电网安徽送变电,南宁邮政,中石化上海分公司,中海油天津研究院,无锡地铁集团,新疆公路局,南通四建,中核五建,上海建工,中车集团齐齐哈尔车辆厂,华衍税务,南昌水务投资集团

时间

三月 27 (星期五) - 28 (星期六)

地点

上海

价格

5800

现场质量问题的分析与解决高级研修班

273月全天28现场质量问题的分析与解决高级研修班(全天) 北京 价格: 4680

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年03月27-28日 【北京】 课程对象:企业内从事生产、质量、技术等与解决问题密不可分工作的工程师及管理人员等 课程费用:¥4680元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 通过强化培训,综合案例分析、小组讨论、现场指导等多种方法的灵活运用,使参加培训的人员能够了解作为企业发展源动力的改善的理念和问题分析解决的理论体系,掌握解决问题的方法,能够在企业中有效地实施改善工作。 【课程纲要】 一、解决问题的方法分类 1、解决问题的理论核心-PDCA 2、日本解决问题的方法:QCC与QC七手法 3、美式解决问题方法:8D与6 Sigma 管理模式   二、解决问题的步骤 1、定义问题的来源、影响、程度范围 (1)出问题的过程:过程流程图 (2)明确输出的绩效标准,确定改进目标 (3)进行改进项目规划 2、确定临时措施:把问题的影响控制在最小范围内 3、数据收集: (1)实测数据表 (2)划线表 (3)错误收集表 (4)直方图 4、确定问题的根本原因: (1)评价输出的测量系统 (2)寻找问题的所有可能原因:头脑风暴、亲和图、原因结果图 (3)寻找关键原因:因果矩阵、散布图、、成对比较、PARETO图 (4)验证关键原因:相关分析 5、形成解决方案: (1) DOE的思路:明确关键要素与运行参数的组合方案 (2) 试运行 (3) 验证改进结果 6、控制:维持改善结果 (1) 标准化:形成控制计划与SOP (2) 培训 (3) 监控改进结果:控制图与防错   如何克服传统解决问题方法的缺陷 1、利用项目管理的方法来管理解决问题的组织和活动 2、解决问题活动中财务部门的介入与职责 3、利用DMAIC的方法解决问题 (1)定义:按照标准选择项目,定义项目的改进指标和流程,明确过程的 输入和输出,评估收益 (2)测量:评估项目关键因素的测量系统,收集数据,了解过程输出的实 际水平,探讨过程的输入与输出的关系 (3)分析:收集过程输出与输入的对应数据,分析二者的关系 (4)改进:寻找过程输入与输出的最佳组合,验证改进方案,评估改进后 的绩效水平 (5)控制:将改进结果文件化制度化,监控过程,保持持续有效 案例分析:利用DMAIC的方法实施的改善项目 【专家介绍】 侯魁斌 职位     6 Sigma/Lean黑带 学历背景:   管理学士,吉林工业大学 1993  工商管理硕士MBA, 复旦大学管理学院 2003 工作经历 25年工作经验,其中: 18年的专业咨询和培训—在汽车零部件及整车(FAW一汽大众、SVW上海大众、宝马),和IT及消费电子(ABB 西门子)等实施核心工具及核心技术的建立,帮助企业提升核心竞争力。 曾在汽车行业大型跨国公司历任生产经理、质量经理等职,对运营管理和生产管理有坚实的经验基础,并接触了国外先进的管理方法和实践,例如精益生产,6SIGMA等等。 之后,加入咨询培训行业,先作为国家注册审核员,曾为20多家企业提供ISO9000 QS9000 VDA6.1 TS16949质量体系咨询。后为一些企业提供了精益生产、6SIGMA咨询。在应用先进的管理工具为企业解决实际问题方面有成功经验。 2001年初转向专业咨询和培训领域,为仪征双环活塞环限公司、李宁体育用品有限公司、一汽大众汽车有限公司、威讯半导体有限公司、富士光学有限公司、中国电信黄页信息有限公司、富士康有限公司、安利中国日用品有限公司、芜湖西门子威迪欧有限公司等实施组织设计、流程再造、SPC、FMEA、MSA、精益生产、6SIGMA和供应商管理等咨询项目,并在其负责的相应模块中成功完成任务,得到客户的认可。 侯老师的咨询项目经验: 2000年9月-2001年2月:仪征双环活塞环限公司的精益生产项目,在节约人力和减少设备数量的基础上为该公司提高生产效率30%以上; 2003年11月-2004年5月:国内知名体育用品企业李宁公司(北京)的供应商管理及质量流程改善咨询项目 2004年6月-12月:汽车零件世界500强企业西门子VDO中国工厂(芜湖)的精益6 Sigma绿带及黑带项目咨询和培训及辅导; 2005年3月-8月:安利中国日用品有限公司SPC咨询项目 2005年9月-12月:一汽大众汽车有限公司的FMEA项目成功建立了FMEA的管理体系,形成FMEA的数据库

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年03月27-28日 【北京】
课程对象:企业内从事生产、质量、技术等与解决问题密不可分工作的工程师及管理人员等
课程费用:¥4680元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

通过强化培训,综合案例分析、小组讨论、现场指导等多种方法的灵活运用,使参加培训的人员能够了解作为企业发展源动力的改善的理念和问题分析解决的理论体系,掌握解决问题的方法,能够在企业中有效地实施改善工作。

【课程纲要】

一、解决问题的方法分类

1、解决问题的理论核心-PDCA

2、日本解决问题的方法:QCC与QC七手法

3、美式解决问题方法:8D与6 Sigma 管理模式

 

二、解决问题的步骤

1、定义问题的来源、影响、程度范围

(1)出问题的过程:过程流程图

(2)明确输出的绩效标准,确定改进目标

(3)进行改进项目规划

2、确定临时措施:把问题的影响控制在最小范围内

3、数据收集:

(1)实测数据表

(2)划线表

(3)错误收集表

(4)直方图

4、确定问题的根本原因:

(1)评价输出的测量系统

(2)寻找问题的所有可能原因:头脑风暴、亲和图、原因结果图

(3)寻找关键原因:因果矩阵、散布图、、成对比较、PARETO图

(4)验证关键原因:相关分析

5、形成解决方案:

(1) DOE的思路:明确关键要素与运行参数的组合方案

(2) 试运行

(3) 验证改进结果

6、控制:维持改善结果

(1) 标准化:形成控制计划与SOP

(2) 培训

(3) 监控改进结果:控制图与防错

 

  • 如何克服传统解决问题方法的缺陷

1、利用项目管理的方法来管理解决问题的组织和活动

2、解决问题活动中财务部门的介入与职责

3、利用DMAIC的方法解决问题

(1)定义:按照标准选择项目,定义项目的改进指标和流程,明确过程的

输入和输出,评估收益

(2)测量:评估项目关键因素的测量系统,收集数据,了解过程输出的实

际水平,探讨过程的输入与输出的关系

(3)分析:收集过程输出与输入的对应数据,分析二者的关系

(4)改进:寻找过程输入与输出的最佳组合,验证改进方案,评估改进后

的绩效水平

(5)控制:将改进结果文件化制度化,监控过程,保持持续有效

  • 案例分析:利用DMAIC的方法实施的改善项目

【专家介绍】

侯魁斌

职位     6 Sigma/Lean黑带

学历背景:   管理学士,吉林工业大学 1993  工商管理硕士MBA, 复旦大学管理学院 2003

工作经历

25年工作经验,其中:

18年的专业咨询和培训—在汽车零部件及整车(FAW一汽大众、SVW上海大众、宝马),和IT及消费电子(ABB 西门子)等实施核心工具及核心技术的建立,帮助企业提升核心竞争力。

  • 曾在汽车行业大型跨国公司历任生产经理、质量经理等职,对运营管理和生产管理有坚实的经验基础,并接触了国外先进的管理方法和实践,例如精益生产,6SIGMA等等。
  • 之后,加入咨询培训行业,先作为国家注册审核员,曾为20多家企业提供ISO9000 QS9000 VDA6.1 TS16949质量体系咨询。后为一些企业提供了精益生产、6SIGMA咨询。在应用先进的管理工具为企业解决实际问题方面有成功经验。
  • 2001年初转向专业咨询和培训领域,为仪征双环活塞环限公司、李宁体育用品有限公司、一汽大众汽车有限公司、威讯半导体有限公司、富士光学有限公司、中国电信黄页信息有限公司、富士康有限公司、安利中国日用品有限公司、芜湖西门子威迪欧有限公司等实施组织设计、流程再造、SPC、FMEA、MSA、精益生产、6SIGMA和供应商管理等咨询项目,并在其负责的相应模块中成功完成任务,得到客户的认可。

侯老师的咨询项目经验:

  • 2000年9月-2001年2月:仪征双环活塞环限公司的精益生产项目,在节约人力和减少设备数量的基础上为该公司提高生产效率30%以上;
  • 2003年11月-2004年5月:国内知名体育用品企业李宁公司(北京)的供应商管理及质量流程改善咨询项目
  • 2004年6月-12月:汽车零件世界500强企业西门子VDO中国工厂(芜湖)的精益6 Sigma绿带及黑带项目咨询和培训及辅导;
  • 2005年3月-8月:安利中国日用品有限公司SPC咨询项目
  • 2005年9月-12月:一汽大众汽车有限公司的FMEA项目成功建立了FMEA的管理体系,形成FMEA的数据库
  • 2005年9月-11月:富士康有限公司的FMEA、SPC、MSA咨询项目,帮助企业成功建立相关管理流程并辅导实施,形成了积累核心技术的平台;
  • 2005年10月至2006年2月:北京威迅半导体精益6 Sigma培训及项目辅导
  • 2006年1月至3月:富士光学有限公司FMEA项目咨询
  • 2006年3月至10月:大北欧通讯设备有限公司6SIGMA黑带、绿带培训及咨询项目
  • 2006年4月至11月:富士光学有限公司6SIGMA 绿带项目咨询
  • 2006年7月至2006年12月:北京威迅半导体精益生产DMAIC培训及项目辅导
  • 2007年1月:武汉凡谷电子有限公司质量体系优化、质量工具应用、问题分析解决、新产品开发流程优化项目咨询
  • 2007年3月至5月:苏州裕廊科技 6SIGMA绿带项目培训
  • 2007年3月至4月:上海海拉汽车电子6SIGMA绿带项目培训
  • 2008年1月至5月:天津PPG涂料有限公司 APQP PPAP FMEA SPC MSA 项目咨询
  • 2009年3月至8月:珠海爱普科斯电子元器件有限公司精益生产DMAIC项目咨询
  • 2009年7月至9月:三菱丽阳高分子材料(南通)有限公司QCC项目咨询
  • 2010年5月至9月:珠海爱普科斯电子元器件有限公司 精益生产DMAIC项目咨询
  • 2011年4月至6月:灏讯通讯传送产品制造(上海)有限公司精益6sigma咨询项目
  • 2011年6月至2012年12月: 福建中烟有限公司质量风险管理咨询项目
  • 2013年4月至2013年9月: 丹佛斯(天津)有限公司 6sigma黑带咨询项目
  • 2014年4月至2014年8月: 现代摩比斯汽车零部件有限公司 6sigma绿带咨询项目
  • 2015年8月至2015年10月: 丹佛斯(海盐)有限公司 6sigma绿带咨询项目
  • 2015年8月至2015年12月: 宇通客车供应商APQP PPAP FMEA咨询项目
  • 2016年1月:李尔长安汽车系统有限责任公司PFMEA与CP咨询项目
  • 2018年6月至2018年12月:海马汽车公司新产品开发流程优化咨询项目

侯老师的培训经验:

汽车行业:

上海大众汽车有限公司、一汽大众汽车有限公司、华晨宝马汽车有限公司、广汽本田有限公司、北京吉普有限公司、江铃汽车有限公司、哈飞汽车有限公司、重庆长安汽车股份有限公司、郑州宇通客车有限公司、东风柳州汽车有限公司、江淮汽车股份有限公司、奇瑞汽车股份有限公司、北汽福田有限公司、郑州海马汽车有限公司、一汽解放汽车有限公司、华晨汽车工程研究院、长春一汽集团化油器公司、西门子威迪欧有限公司、大陆泰密克汽车系统(上海)有限公司、沈阳航天三菱发动机有限公司、北京德尔夫发动机系统有限公司、德尔福派克电气系统有限公司、延峰伟世通公司(北京、长春)、佛吉亚旭阳汽车系统有限公司、烟台胜地汽车零部件制造有限公司、北京亚新科天纬油泵油嘴股份有限公司、南京采埃孚金城传动系统有限公司、西哲罗伯特汽车制品有限公司、伟巴斯特汽车天窗有限公司(上海、长春)、(苏州、长春)博世汽车部件有限公司、蒂森克鲁勃发动机系统有限公司、NGK(苏州)环保陶瓷有限公司、天纳克排气系统有限公司、上海萨克斯动力系统有限公司、东风日产发动机有限公司、东风康明斯发动机有限公司、东风风神发动机有限公司、中信戴卡轮毂制造有限公司、六丰机械有限公司、保定立中车轮制造有限公司、礼恩派汽车部件有限公司、营口马勒汽车部件有限公司、上海采埃孚转向系统有限公司、上海贝洱热系统有限公司、博格华纳联合传动系统有限公司、李尔汽车零件有限公司(上海、长春、扬州)、东风李尔汽车座椅有限公司、桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司、广州马瑞利汽车仪表有限公司、沙基诺凌云驱动轴有限公司、劳士领汽车零件有限公司、潍坊潍柴零部件机械有限公司、中博制动系统广州有限公司、万都底盘部件苏州有限公司、重庆利时德制动拉锁有限公司、天津现代高新电子有限公司、阿尔派电子(中国)有限公司、正新橡胶(厦门)有限公司、玲珑轮胎有限公司、固特异轮胎大连有限公司、大连柴油机有限公司、锦恒安全系统有限公司、重庆卡福汽车制动转向系统有限公司、成都宁江昭和汽车零部件有限公司、大洋昭和汽车空调(大连)有限公司、现代摩比斯汽车零部件有限公司、一汽富维汽车零部件股份有限公司、康迪泰克大洋管件有限公司、德赛集团、长春马瑞利动力系统零部件有限公司、圣戈班安全玻璃有限公司、一汽四环李尔电子电器有限公司、太仓环球化纤有限公司、大众一汽发动机有限公司、泰明顿摩擦材料有限公司、德科斯米尔汽车电气系统有限公司、大众汽车自动变速器有限公司、北京亚太汽车底盘系统有限公司、杭州怡得乐电子有限公司、赛博底盘制动(大连)有限公司、华翔集团、万都研究院、慕贝尔汽车部件(沈阳)有限公司、福耀玻璃长春有限公司、南京汇众汽车底盘系统有限公司、上海大众联合发展有限公司、南京邦奇自动变速箱有限公司、采埃孚富奥底盘技术(长春)有限公司、大众一汽平台零部件有限公司、克诺尔制动系统(大连)有限公司、沈阳名华塑模科技有限公司、亮锐(上海)科技有限公司、爱斯达克汽车空调系统有限公司、芜湖塔奥汽车制品有限公司、蒂森克虏伯发动机系统(大连)有限公司、安通林汽车配件制造(上海)有限公司、沈阳华晨动力机械有限公司、无锡石播增压器有限公司、一汽法雷奥汽车空调有限公司、首钢冷轧薄板有限公司、大连百链科技有限公司、迪安汽车部件(天津)有限公司、忠旺集团等

新能源汽车:

中科深江电动车辆有限公司、江苏由甲申田新能源科技有限公司、苏州汇川技术有限公司、华域汽车电动系统有限公司、上海电驱动股份有限公司、北汽新能源汽车股份有限公司

通讯电子行业:

伟创力有限公司、台湾灿坤集团、台湾广达集团达丰电脑有限公司、富士康有限公司、英业达有限公司、ABB高压电器有限公司、ABB低压电器有限公司、ABB传动有限公司、ABB变压器有限公司、ABB涡轮增压系统有限公司、ABB开关有限公司、西门子电子传动有限公司、西门子机械传动有限公司、西门子电机有限公司、日立存储器有限公司、爱普科斯电子元器件有限公司、施耐德电气有限公司、博西威家用电器有限公司、广东北电通信设备有限公司、中兴通讯有限公司、TCL集团、桑菲消费通信有限公司、诺基亚通讯有限公司、联想信息技术有限公司、通用半导体有限公司、ITT世讯工业有限公司、飞利普半导体有限公司、捷普电子有限公司、威世特迪亚—亨特利电子有限公司、北京地太科特电子技术有限公司、苏州板硝子电子有限公司、天津阿尔卑斯电子有限公司、许继电器集团有限公司、上海广电富士光电材料有限公司、莫仕连接器有限公司

石油化工行业:

上海三爱富集团、杭州拜耳作物科技有限公司、南通醋酸化纤有限公司、长城润滑油有限公司、博爱中国膨化芯材有限公司、汉高股份有限公司、安利中国有限公司、北京嘉吉亚太食品系统有限公司、中化集团、中海石油基地集团有限责任公司采油技术服务分公司、瓦姆(常州)石油天然气勘探开发特殊设备有限责任公司、中国石化天津润滑油有限公司、德联化工有限公司、3M中国有限公司

机械制造行业:

艾默生环境优化技术有限公司、通力电梯有限公司、日立电梯有限公司、维蒙特工业有限公司、汉胜工业设备(上海)有限公司、艾普尔换热器苏州有限公司、泰科安全部品有限公司、SEW传动设备有限公司、徐州罗特艾德回转支承有限公司、广州摩恩水暖器材有限公司、株州齿轮有限公司、重庆建设摩托有限公司、康富天津有限公司、沈阳太宇机电设备有限公司、杨州保来得科技事业有限公司、阿尔斯通重工有限公司、中联重科集团、海沃机械扬州有限公司、久益采矿设备公司、华菱钢铁股份有限公司、湖南湘钢梅塞尔气体产品有限公司、斗山工程机械中国有限公司、山特维克矿山工程机械(中国)有限公司、美锌金属有限公司、ITT水与污水处理系统有限公司、圣戈班管路有限公司、利莱森玛电机科技有限公司、亚实履带(天津)有限公司、吉凯恩动力机械有限公司、利勃海尔机械(大连)有限公司、凯斯工程机械上海有限公司、西得乐机械(北京)有限公司、长春中车轨道车辆有限公司

建筑行业:

巴特勒建筑钢结构有限公司、博思格建筑钢结构有限公司、欧文斯科宁建材有限公司、重庆拉法基水泥有限公司、洁福地板(中国)有限公司

能源材料行业:

天津苏司兰能源有限公司、深圳大亚湾核电站、歌美飒风电有限公司、新奥光伏能源有限公司、东莞新能源科技有限公司、溧阳罗地亚稀土新材料有限公司、南京高速齿轮有限公司

生活消费品行业:

思念食品有限公司、北京爱芬食品有限公司、卡夫食品有限公司、克丽丝汀.迪奥香水化妆品有限公司、舒适刀片有限公司、弗兰卡厨具有限公司、家得宝采购服务咨询有限公司、扬州高露洁三笑有限公司、杭州雅玛哈乐器有限公司、赛德生活用品上海有限公司、福建中烟工业有限公司、万通(苏州)定量阀有限公司、北京八喜食品有限公司

医药行业:

百特医疗用品有限公司、阿斯利康制药有限公司、纽迪西亚制药有限公司、昆明积大制药有限公司、洁定医疗器械苏州有限公司、费森尤撕卡比制药有限公司、诺维信(中国)生物技术有限公司

时间

三月 27 (星期五) - 28 (星期六)

地点

北京

价格

4680

关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班的通知

273月全天30关于举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班的通知(全天) 成都 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年3月27日至3月30日 成都市 (3月27日全天报到) 课程对象:各单位主管领导、董(监)事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。 课程费用: 1.A类收费:3980元/人(含师资、场地、教材、发票等费用)。 2.B类收费:4980元/人(含师资、证书、场地、教材、发票等费用)。 【课程介绍】 国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》,并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件,包括数据穿透,业务穿透和责任穿透,责任穿透与违规经营责任追究相互匹配,体现了内控的要求在逐步加强,走深走实。如何响应国资委要求,整合资源,做到穿透式监管和责任穿透? 另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向,明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中,企业内部监督体系还有审计的存在,应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下,如何做出管理融合创新,达到提升监督效率和效果的目的?与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施,该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题,涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面,从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。 为了掌握穿透式监管要求,全面深化企业大风控管理,建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系,提高国有企业审计监督工作水平,提升企业风险防范和管控能力,完善以管资本为主的国有资产监管体制,切实做到依法合规经营,扎实推动国有企业管理效能再上新台阶,支撑保障企业高质量发展。因此,我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班,望各单位积极组织相关人员参加。 【课程纲要】 一、研讨内容 第一部分 穿透式监管政策解读与实务 1.穿透式监管来源及文件解读; 2.穿透式监管落地前提; 3.数据穿透; 4.业务穿透; 5.责任穿透; 6.穿透式监管落地四步法。 第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务 1.风险管控最新要求及政策解读; 2.合规管控与风险管控联动与融合; 3.运用大数据构建企业风险管控落地; 4.基于风险导向下的内控审计合规实务; 5.五位一体化管理体系的实现路径与规划; 6.五位一体化管理体系的具体构建实务; 7.五位一体化管理体系的协同运作机制; 8.大风控管理体系的顶层设计实务。 第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务 1.合规管理组织架构优化:从合规委员会到合规管理员; 2.合规风险三道防线设置:业务及职能部门的合规职责; 3.合规义务及要求入岗位:岗位合规职责清单; 4.合规管理制度体系的组成:如何分类与分级; 5.专项合规管理指南的制作:定位、结构与内容; 6.合规管控流程体系的设计:事前、事中、事后; 7.合规管控措施入流程:流程管控清单; 8.合规管控流程与内控体系的融合:内控流程视角下的合规控制。 第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务 1.《民法典新合同司法解释》:一般规定、合同成立; 2.《民法典新合同司法解释》:合同的订立; 3.《民法典新合同司法解释》:合同的效力; 4.《民法典新合同司法解释》:合同的履行; 5.《民法典新合同司法解释》:合同的保全; 6.《民法典新合同司法解释》:合同的变更和转让; 7.《民法典新合同司法解释》:合同的权利义务终止; 8.《民法典新合同司法解释》:违约责任。 第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务 1.投资管理:央国企投资责任追究案例; 2.购销管理:央国企采购责任追究案例分析; 3.工程项目:央国企项目招标违规案例分析; 4.人力资源:央国企重要人事任免案例分析; 5.资金管理:央国企资金管理案例分析; 6.资产处置:央国企资产处置案例分析。 第六部分 案例研讨与实战演练 1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练; 2.现场答疑+经验分享。 【专家介绍】 拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授;大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 (授课专家请以实际报到通知为准)

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年3月27日至3月30日 成都市 (3月27日全天报到)
课程对象:各单位主管领导、董(监)事办公室、总法律顾问、法律事务部、法务合规部、法务审计部、纪检审计部、审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、风险合规部、风险控制部、招标采购部、人力资源部、财务部、行政综合部等相关人员。
课程费用:

1.A类收费:3980元/人(含师资、场地、教材、发票等费用)。
2.B类收费:4980元/人(含师资、证书、场地、教材、发票等费用)。
【课程介绍】

国资委于2025年底发布了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法》,并于2026年1月1日正式实施。同时国资委在2025年初发布加强穿透式内控监管的文件,包括数据穿透,业务穿透和责任穿透,责任穿透与违规经营责任追究相互匹配,体现了内控的要求在逐步加强,走深走实。如何响应国资委要求,整合资源,做到穿透式监管和责任穿透?
另一方面国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向,明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中,企业内部监督体系还有审计的存在,应要实现法务、合规、内控、风险、审计一体化整合。在国资委大监督体系的方针引领下,如何做出管理融合创新,达到提升监督效率和效果的目的?与此同时《民法典合同编通则部分的解释》已于2023年12月正式实施,该解释针对合同运用管理实践中的众多疑难问题,涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面,从而使得法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。
为了掌握穿透式监管要求,全面深化企业大风控管理,建立健全以风险管理为导向、以合规管理监督为重点的内控体系,提高国有企业审计监督工作水平,提升企业风险防范和管控能力,完善以管资本为主的国有资产监管体制,切实做到依法合规经营,扎实推动国有企业管理效能再上新台阶,支撑保障企业高质量发展。因此,我中心特举办穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务暨国企经营合规管理、合同管理与违规经营责任追究高级研讨班,望各单位积极组织相关人员参加。

【课程纲要】

一、研讨内容
第一部分 穿透式监管政策解读与实务
1.穿透式监管来源及文件解读;
2.穿透式监管落地前提;
3.数据穿透;
4.业务穿透;
5.责任穿透;
6.穿透式监管落地四步法。
第二部分 穿透式监管下国企法务、合规、内控、风险、审计一体化构建实务
1.风险管控最新要求及政策解读;
2.合规管控与风险管控联动与融合;
3.运用大数据构建企业风险管控落地;
4.基于风险导向下的内控审计合规实务;
5.五位一体化管理体系的实现路径与规划;
6.五位一体化管理体系的具体构建实务;
7.五位一体化管理体系的协同运作机制;
8.大风控管理体系的顶层设计实务。
第三部分 穿透式监管下国有企业合规管理全流程操作实务
1.合规管理组织架构优化:从合规委员会到合规管理员;
2.合规风险三道防线设置:业务及职能部门的合规职责;
3.合规义务及要求入岗位:岗位合规职责清单;
4.合规管理制度体系的组成:如何分类与分级;
5.专项合规管理指南的制作:定位、结构与内容;
6.合规管控流程体系的设计:事前、事中、事后;
7.合规管控措施入流程:流程管控清单;
8.合规管控流程与内控体系的融合:内控流程视角下的合规控制。
第四部分 穿透式监管下国有企业合同管理全流程操作实务
1.《民法典新合同司法解释》:一般规定、合同成立;
2.《民法典新合同司法解释》:合同的订立;
3.《民法典新合同司法解释》:合同的效力;
4.《民法典新合同司法解释》:合同的履行;
5.《民法典新合同司法解释》:合同的保全;
6.《民法典新合同司法解释》:合同的变更和转让;
7.《民法典新合同司法解释》:合同的权利义务终止;
8.《民法典新合同司法解释》:违约责任。
第五部分 2025国有企业违规经营责任追究办法解读及常见问题操作实务
1.投资管理:央国企投资责任追究案例;
2.购销管理:央国企采购责任追究案例分析;
3.工程项目:央国企项目招标违规案例分析;
4.人力资源:央国企重要人事任免案例分析;
5.资金管理:央国企资金管理案例分析;
6.资产处置:央国企资产处置案例分析。
第六部分 案例研讨与实战演练
1.典型行业案例分析+小组讨论+实战演练;
2.现场答疑+经验分享。

【专家介绍】

拟邀请国资委、中国法学会民商法研究会、知名律师事务所合伙人相关专业人员及长期从事法务、合规教学的各大政法大学专家教授;大型国企央企有多年工作实操经验的相关人员。 (授课专家请以实际报到通知为准)

时间

三月 27 (星期五) - 30 (星期一)

地点

成都

价格

4980

  • 020-28851696
  • zw@learningconsult.cn
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