潘文富 – 蓝令咨询·Learning

十月

1110月全天采购成本分析与供应商谈判技巧(全天: 星期日) 深圳 价格: 3080

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年10月11日深圳课程费用：3080元（每人.1天）【课程介绍】众所周知，现代企业的采购管理已经被提升到战略的位置来考虑，其在企业运营和利润贡献中的作用尤为明显。同时，作为采购专业人员，要达到最令人满意的采购职能绩效，这其中的关健是如何提升采购与供应谈判的技巧与技能来增强整个采购团队对利益相关者的管理能力，以实现采购团队在企业最佳的价值平衡是非常重要的．采购管理人员是否灵活掌握和运用这些采购与供应谈判技巧会体现不同采购管理人员所呈现的不同的采购职能绩效。采购与供应谈判是十分重要的商业行为，采购人员通过谈判不仅可以找到问题的解决方案，还可以解决采购方和供应商之间的争议。采购与供应谈判所涉及的谈判因素日益广泛，如长期合作关系、信任问题、共担风险以及供应商与供应价值链整合等策略和方向性的问题，原材料上涨，人工成本增加，竞争对手的速度与替代品的多样化等令采购与供应管理中的谈判行为更有价值，同时也更具挑战。通过谈判，采购者和供应者可以提高双方或多方组织的盈利能力。通俗的采购专业人员谈判问题只是基于战术性与技巧性的考量，真正的采购与供应谈判是基于对影响采购成本的主要因素分析，包括生产制程成本、物料成本、物流成本、供应商的必要管理费用与利润等等甚至是保险费用。同时采购应该基于不同采购品项的分类制定相应的供应商谈判战略并结合相应的谈判技巧进行有效谈判以获得供应商价值！本课程将采购与供应谈判的理论和实践知识相结合，将细致权衡的采购与供应谈判活动，结合案例情景分析，让采购专业人员得到达成有效谈判的启示并让采购专业人员在供应链管理中取得最佳价值平衡。通过本课程的学习，你应当能够掌握在计划、管理和执行谈判过程中必备的如下技巧和能力: A：本课程帮助学员提高运用有关谈判的各种理论知识的能力，包括准备、计划以及参与谈判的过程。 B：学员将进行成本和市场分析等活动，利用信息支持与供应商的谈判计划，以实现最佳价值。学员还要运用影响谈判的各种相关的法律知识，并规范与制订采购合同。 C：谈判通常是一个细致权衡的活动，涉及管理各种复杂的关系。学员应该为管理这些关系作好充分的准备，既要保持权力平衡也要避免出现冲突。 D：学员应该能够计划、准备并进行有效的谈判，能够展示高水平的个人效力并在供应链中取得最佳价值。【课程纲要】第一章：谈判的结果和方法与谈判中的势力和关系 1. 商务谈判的结果与取向有哪些？ 2. 和怎样的供应商应该选择整合性谈判？ 3. 谈判的目标与结果有什么关系 4. 原则性谈判如何进行？ 5. 分配式谈判的优缺点 6. 关系背景分析与哪种关系最好？ 7. 如何建立与维持积极的关系？ 8. 如何修复受损的关系？ 9. 谈判势力及其在商务谈判中的影响 10. 谈判势力和议价能力从哪里来？ 11.组织势力包括哪几个方面？ 12. 如何在谈判中运用个人权利？ 13.采购商务谈判中个人权利的分类 14. 谈判中的战略与战术处理第二章：成本和价格分析及经济因素对谈判结果的影响 1. 供应商定价会考虑什么因素？ 2. 如何理解供应商的真实成本及其核算方法？ 3. 组织的利润增值与谈判的贡献 4. 进行价格谈判的八个实操要点 5. 外围经济环境对采购谈判的影响 6. 市场结构与竞争是如何相互影响的 7.

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月11日深圳
课程费用：3080元（每人.1天）
【课程介绍】

众所周知，现代企业的采购管理已经被提升到战略的位置来考虑，其在企业运营和利润贡献中的作用尤为明显。同时，作为采购专业人员，要达到最令人满意的采购职能绩效，这其中的关健是如何提升采购与供应谈判的技巧与技能来增强整个采购团队对利益相关者的管理能力，以实现采购团队在企业最佳的价值平衡是非常重要的．采购管理人员是否灵活掌握和运用这些采购与供应谈判技巧会体现不同采购管理人员所呈现的不同的采购职能绩效。
采购与供应谈判是十分重要的商业行为，采购人员通过谈判不仅可以找到问题的解决方案，还可以解决采购方和供应商之间的争议。采购与供应谈判所涉及的谈判因素日益广泛，如长期合作关系、信任问题、共担风险以及供应商与供应价值链整合等策略和方向性的问题，原材料上涨，人工成本增加，竞争对手的速度与替代品的多样化等令采购与供应管理中的谈判行为更有价值，同时也更具挑战。通过谈判，采购者和供应者可以提高双方或多方组织的盈利能力。
通俗的采购专业人员谈判问题只是基于战术性与技巧性的考量，真正的采购与供应谈判是基于对影响采购成本的主要因素分析，包括生产制程成本、物料成本、物流成本、供应商的必要管理费用与利润等等甚至是保险费用。同时采购应该基于不同采购品项的分类制定相应的供应商谈判战略并结合相应的谈判技巧进行有效谈判以获得供应商价值！
本课程将采购与供应谈判的理论和实践知识相结合，将细致权衡的采购与供应谈判活动，结合案例情景分析，让采购专业人员得到达成有效谈判的启示并让采购专业人员在供应链管理中取得最佳价值平衡。

通过本课程的学习，你应当能够掌握在计划、管理和执行谈判过程中必备的如下技巧和能力:
A：本课程帮助学员提高运用有关谈判的各种理论知识的能力，包括准备、计划以及参与谈判的过程。
B：学员将进行成本和市场分析等活动，利用信息支持与供应商的谈判计划，以实现最佳价值。学员还要运用影响谈判的各种相关的法律知识，并规范与制订采购合同。
C：谈判通常是一个细致权衡的活动，涉及管理各种复杂的关系。学员应该为管理这些关系作好充分的准备，既要保持权力平衡也要避免出现冲突。
D：学员应该能够计划、准备并进行有效的谈判，能够展示高水平的个人效力并在供应链中取得最佳价值。

【课程纲要】

第一章：谈判的结果和方法与谈判中的势力和关系
1. 商务谈判的结果与取向有哪些？ 2. 和怎样的供应商应该选择整合性谈判？
3. 谈判的目标与结果有什么关系 4. 原则性谈判如何进行？
5. 分配式谈判的优缺点 6. 关系背景分析与哪种关系最好？
7. 如何建立与维持积极的关系？ 8. 如何修复受损的关系？
9. 谈判势力及其在商务谈判中的影响 10. 谈判势力和议价能力从哪里来？
11.组织势力包括哪几个方面？ 12. 如何在谈判中运用个人权利？
13.采购商务谈判中个人权利的分类 14. 谈判中的战略与战术处理

第二章：成本和价格分析及经济因素对谈判结果的影响
1. 供应商定价会考虑什么因素？ 2. 如何理解供应商的真实成本及其核算方法？
3. 组织的利润增值与谈判的贡献 4. 进行价格谈判的八个实操要点
5. 外围经济环境对采购谈判的影响 6. 市场结构与竞争是如何相互影响的
7. 宏观经济因素如何影响采购与供应谈判 8. 通过谈判管控供应商的小绝招
9. 供应商定价的三种策略与方法 10. 基于市场的定价的战略有哪些？
11.采购谈判中的有哪些定价战术？ 11. 双赢的谈判与双输的谈判

第三章：谈判的目标与变量及为谈判过程提供资源
1. 如何定义问题和变量？ 2. 如何设定谈判目标？
3. 谈判的立场和利益分析 4. 如何开场和提出问题？
5. 如何进行协议并提出过程问题？ 6. 如何在谈判中运用资源？- 地点、参与者等
7. 谈判中的虚拟会议选择

第四章：谈判的前中后各阶段的要点总结
1. 三种采购谈判战略的典型阶段 2. 谈判中完美的进行计划与准备的要点是什么？
3. 如何让开场更有吸引力？ 4. 好的开场是成功的一半，抓住开场！
5. 议价对谈判双方来讲都是一件有趣的事情 6. 如何签订有利于采购方的谈判协议？
7. 结束谈判的方法有哪些？ 8. 科特勒提出的关于谈判结束的要点
9. 如何进行试探与提议？ 10.谈判中的一些技巧性方法总结
11.采购如何运用假设完成来掌控供应商？ 12. 谈判中的资源要如何运用

第五章：影响与说服技巧及谈判的沟通技能
1. 影响与说服能力的重要性 2. 有哪些说服方法？
3. 影响的战术如何制订？- 分配性谈判中的谈判战术、什么时候另一方处境“困难”？
4. 行为技术有哪些？ 5. 谈判中的三重道德线
6. 成功谈判者的行为总结 7. 如何应用人际和沟通技能？
8. 谈判中有效倾听的作用 9. 如何运用问题进行谈判的沟通？
10. 什么是非语言的沟通？ 11. 文化对谈判与沟通的影响
12. 身体语言与成功谈判 13. 文化差异最好的解决方案是什么？

第六章：提高谈判绩效
1. 反思谈判绩效 2. 寻找改进与提高的机会
3. 谈判后的关系管理

【专家介绍】

何老师
香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等

时间

全天 (星期日)

地点

深圳

价格

3080

1210月全天13DFSS六西格玛设计速成班(全天) 上海 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年10月12 ~ 13日（星期一 ~ 星期二）/上海课程对象：企业中高层主管、产品经理、项目负责人、研发管理人员；产品设计、工艺设计、先期质量策划、研发项目等相关人员；企业六西格玛管理相关负责人、六西格玛推进工作组相关人员等也欢迎相关感兴趣的人员旁听和交流学习课程费用： ¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】六西格玛（Six Sigma，简写为SS）是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量大幅提高、成本大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破，实现客户满意的管理方法。随着六西格玛研究的进一步深入，经验表明一旦流程的能力达到了4σ到5σ的时候，对流程的进一步改善很难取得突破。此时如果还是只是进行后端的改进，投入成本甚至超过了收益，只有通过对流程或产品的重新设计才能达到更高的能力。一套应用于新产品设计和流程设计的六西格玛方法论DFSS（六西格玛设计，Design For Six Sigma）应运而生，其相对应的就是IDDOV流程和具体的方法论――识别（Identify）、定义（Define）、研发（Develop）、优化（optimize）和验证（Verify）。 DFSS是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对新产品/新流程进行健壮设计、使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平，同时使产品/流程本身具有抵抗各种干扰的能力。六西格玛设计是帮助实现在提高产品质量和可靠性的同时，降低成本和缩短研制周期的有效方法，具有很高的实用价值。这是一套有别于DMAIC的理论，它不是在原来流程上的改善，而是对新产品或新流程的设计。六西格玛设计的模式—IDDOV过程每个阶段的工作内容如下: 识别阶段(I)：主要有：寻找市场机会，识别客户需求和制定项目特许任务书。争取在新产品立项时就将客户的需求，市场的机会等就考虑进去，以免以后做出来的产品不满足市场需求或者客户需求，而去变更产品要求。定义阶段(D)：主要有：顾客需求的确定和展开，产品总体设计方案的论证和确定。通过质量功能开展深入分析，将客户的需求逐层地展开为设计要求，工艺要求，生产要求，并采用系统设计分析等方法，形成一个可以实现顾客需求的总体设计方案。研发阶段(D)：主要有：初步设计，全尺寸样机的设计和过程设计、样机的试制。进行新产品的设计，以保证产品的固有质量要求和客户的需求。优化阶段(O)，主要有：产品设计的优化、过程设计的优化。使产品质量特性稳定在目标值附近，以保证产品的质量稳定性。验证阶段(V)：主要有：设计质量的验证，制造质量的验证、产品的验证与确认。对产品设计和制造质量进行验证，以保证产品的合格性。 了解什么是六西格玛设计，以及DFSS在企业推行的路径和要点； 理解DFSS解决问题的独特思维和过程； 理解IDDOV的流程思路，初步了解IDDOV各阶段的工具和要点； 初步理解IDDOV方法论的逻辑； 为成为六西格玛设计绿带、黑带打下基础；分小组安排座位，每个小组建议4~6人，相同或相似的产品研发团队安排在一个小组。其他人员可设置旁听席位。学员可以考虑自备电脑，并安装好MINITAB（15或以上版本，中英文均可，单机版或网络版均可）/JMP软件（12或以上版本，中英文均可，MAC或Windows均可以），最好人手一台，如果实在做不到，可以考虑两三人共用一台。如果没有电脑或未安装MINITAB/JMP软件则观看课堂讲师演示。【课程纲要】日期授课时间章节知识点课堂案例或游戏第一天 1h 六西格玛设计DFSS概述 DFSS历史西格玛的统计意义 DFSS必要性设计质量思维转变

课程介绍

六西格玛（Six Sigma，简写为SS）是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量大幅提高、成本大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破，实现客户满意的管理方法。
随着六西格玛研究的进一步深入，经验表明一旦流程的能力达到了4σ到5σ的时候，对流程的进一步改善很难取得突破。此时如果还是只是进行后端的改进，投入成本甚至超过了收益，只有通过对流程或产品的重新设计才能达到更高的能力。
一套应用于新产品设计和流程设计的六西格玛方法论DFSS（六西格玛设计，Design For Six Sigma）应运而生，其相对应的就是IDDOV流程和具体的方法论――识别（Identify）、定义（Define）、研发（Develop）、优化（optimize）和验证（Verify）。
DFSS是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对新产品/新流程进行健壮设计、使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平，同时使产品/流程本身具有抵抗各种干扰的能力。六西格玛设计是帮助实现在提高产品质量和可靠性的同时，降低成本和缩短研制周期的有效方法，具有很高的实用价值。
这是一套有别于DMAIC的理论，它不是在原来流程上的改善，而是对新产品或新流程的设计。六西格玛设计的模式—IDDOV过程每个阶段的工作内容如下:
识别阶段(I)：主要有：寻找市场机会，识别客户需求和制定项目特许任务书。争取在新产品立项时就将客户的需求，市场的机会等就考虑进去，以免以后做出来的产品不满足市场需求或者客户需求，而去变更产品要求。
定义阶段(D)：主要有：顾客需求的确定和展开，产品总体设计方案的论证和确定。通过质量功能开展深入分析，将客户
的需求逐层地展开为设计要求，工艺要求，生产要求，并采用系统设计分析等方法，形成一个可以实现顾客需求的总体设计方案。
研发阶段(D)：主要有：初步设计，全尺寸样机的设计和过程设计、样机的试制。进行新产品的设计，以保证产品的固有质量要求和客户的需求。
优化阶段(O)，主要有：产品设计的优化、过程设计的优化。使产品质量特性稳定在目标值附近，以保证产品的质量稳定性。
验证阶段(V)：主要有：设计质量的验证，制造质量的验证、产品的验证与确认。对产品设计和制造质量进行验证，以保证产品的合格性。

了解什么是六西格玛设计，以及DFSS在企业推行的路径和要点；
理解DFSS解决问题的独特思维和过程；
理解IDDOV的流程思路，初步了解IDDOV各阶段的工具和要点；
初步理解IDDOV方法论的逻辑；
为成为六西格玛设计绿带、黑带打下基础；
分小组安排座位，每个小组建议4~6人，相同或相似的产品研发团队安排在一个小组。其他人员可设置旁听席位。
学员可以考虑自备电脑，并安装好MINITAB（15或以上版本，中英文均可，单机版或网络版均可）/JMP软件（12或以上版本，中英文均可，MAC或Windows均可以），最好人手一台，如果实在做不到，可以考虑两三人共用一台。
如果没有电脑或未安装MINITAB/JMP软件则观看课堂讲师演示。

【课程纲要】

日期	授课时间	章节	知识点	课堂案例或游戏
第一天	1h	六西格玛设计DFSS概述	DFSS历史
			西格玛的统计意义
			DFSS必要性
			设计质量思维转变
			DFSS推行要点
	2h	DFSS流程（重点介绍IDDOV）	DMAIC与DFSS
			DMADV介绍	案例展示
			IDDOV介绍	案例讲解
			DMADV与IDDOV比较
			DFSS输入与输出
	2h	I识别阶段工具	识别阶段概述	案例展示
			VOC和CCR
			卡诺模型和需求分析
			功能定义和识别	课堂演练
			QFD质量屋简介	案例讲解+演练
			项目风险管理
	2h	D定义阶段工具	定义阶段概述
			校准/检定与MSA	略讲，仅案例展示
			设计计分卡	演示
			项目范围和九宫格	课堂练习
			Y定义和SMART原则	课堂练习
			损益平衡分析	演示
第二天	3h	D研发阶段工具	研发阶段概述
			DFMEA和FTA	案例展示
			图形分析	课堂演练
			假设检验	课堂跟随式演练
			回归分析	课堂跟随式演练
			VA/VE价值工程	案例展示
			TRIZ简介	略讲，仅案例展示
			Pugh矩阵和方案优选	课堂演练
	1h	O优化阶段工具	优化阶段概述
			DOE简介	略讲，仅案例展示
			公差设计	案例展示
			防错设计
	1h	V验证阶段工具	验证阶段概述
			验证计划
			预控图	案例讲解
			项目收尾和移交工作
	1h	课程总结	知识点回顾、Q&A

【专家介绍】

郑老师
特聘资深培训讲师/咨询顾问
国际认证：美国AIAG精益六西格玛黑带教师和黑带大师、美国SigmaPro认证六西格玛黑带大师。
国内认证：CAQ中国质量协会注册六西格玛黑带、CAQ中国质量协会六西格玛黑带讲师、CAQ中国质量协会注册质量经理、上海质量协会六西格玛黑带讲师和资深顾问、广东质量协会特邀讲师、日本工学会Taguchi专案改善工程师。
郑老师拥有丰富的行业经验和项目经验，曾在精密电子、食品加工、机械制造、汽车和化工等多个行业从事六西格玛项目的培训和指导工作。郑老师对六西格玛DMAIC和DFSS理论和实践有着深入的研究与理解，擅长解决复杂的技术与管理问题，助力企业提升产品质量与设计效率。
专业领域：
郑老师专注于DFSS（六西格玛设计）和DMAIC（六西格玛改进）项目的培训和指导，擅长运用DOE（试验设计）、DFX（面向 X 的设计）、TRIZ（发明问题的解决理论）等工具和方法，帮助企业解决复杂的技术和管理问题，提升产品质量和设计效率。
特色：
实战辅导，六西格玛等咨询项目尾款的回款率99%；
精准识别项目关键问题，帮助学员解决与促进实践落地；
项目合作中，郑老师超高配合度，积极响应各方需求，助力企业HR、销售、需求部门省心放心合作。
服务过的部分企业
整车制造：长安汽车、上汽集团、华晨宝马、蔚来汽车、理想车和家、吉利汽车、上汽大众、一汽大众、东风本田、通用五菱、上海通用、南京依维柯、宝沃汽车……
汽车零部件：上柴、潍柴、蜂巢传动、天润工业、库博标准件、大陆汽车、麦格纳、佛吉亚、现代摩比斯、延峰百利得、本特勒、奥托立夫、采埃孚、福耀玻璃、酷思滤清系统、超力高科、上海空调国际、艾尔多、李尔、博世、德纳、富士通天、海德世、索密克、爱斯达克、华立仪表、马勒、博泽集团……
通用机械：徐工集团、株硬集团、富世华、伍尔特、天成机械、铁锚明信、格兰富、南方普惠、范德兰德、山特维克……
新能源电池/材料：宁德时代新能源、超威电池、许继电源、邦普循环、中信国安盟固利、新世电子、蜂巢能源……
化工/化学行业：万华化学、邦普循环、大安化工……
家电/电器/家居行业：美的、海尔、星星家电、箭牌家居、追觅科技、海立集团、科德宝家居……
半导体行业：日月光封装、长江存储、海力士、群芯微电子、康普通讯、威视半导体、通用半导体、嘉盛半导体、Ferrotec（中国）、中车半导体……
光伏行业：阿特斯、协鑫、大全集团、高测、爱旭、隆基、晶澳……
消费电子/电子制造：小米、罗技、歌尔、立讯精密、光弘科技、禾邦电子、上声科技……
电子元件/零部件：维信电子、嘉联益、华丰电子、宁波三星电气、长威电子、AEM 科技、智见科技、华旃电器、舜宇光学、泰科电子……
显示面板/显示材料：京东方、华星光电、长阳科技……
食品及包装：茅台、苏酒集团(洋河)、汉波公司、伊利、统一、康师傅、紫江彩印、顶正包材……
医疗行业：华润医疗、施乐辉、捷迈医疗（原巴奥米特）、埃斯特维华义制药、鹍远生物、万孚生物……
钢铁/重工：梅山钢铁、宝武钢铁、金海重工、南方锰业……

时间

十月 12 (星期一) - 13 (星期二)

地点

上海

价格

4500

1210月全天13新航海时代：中国企业出海的战略分析(全天) 上海 价格: 5800

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年10月12~13日（星期一 ~ 星期二）/上海课程对象：CEO、CFO、总经理、市场总监、销售总监、运营总监，也适用于企业其它致力于全球化业务拓展的骨干员工课程费用：¥5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】在全球化竞争加剧、地缘政治波动、供应链重构的背景下，中国企业出海已从“可选项”变成“生存必答题”。然而，海外市场政策差异大、合规门槛高、文化语境多元、渠道碎片化，再加上品牌认知度低、本地资源薄弱，导致多数团队像“脚踩香蕉皮”——走一步算一步，试错成本高、机会窗口却稍纵即逝。我们把“出海”拆解为一条可落地、可复盘、可复制的端到端路径：企业战略→生命周期评审→资源评审→目标市场筛选→出海模式选择→合规和团队建设。每一阶段再细化为关键任务、决策节点、量化指标与常见陷阱，并用真实项目做沙盘推演——今天课堂里打磨的准入清单和出海规划，下周就能直接呈报给投资委员会作为决策依据。让“学了就能用、用了就有效”不再停留在口号，而是成为出海团队的标准作业流程。 1. 认知层面：全面掌握中国企业出海的宏观现状、行业与区域分布特征，理解逆全球化浪潮下的出海新机遇与核心挑战，明确“战略性出海”的本质的是服务企业长期价值，而非单纯追求国际化规模。 2. 能力层面：熟练运用“阶段-闸门-计分卡（SGS）”分析框架，结合企业生命周期、资源冗余率评估等工具，精准判断自身企业的出海时机、适配市场与资源匹配度；掌握海外市场进入模式的选择逻辑，以及跨文化团队建设、责任中心设计的核心方法。 3. 实践层面：能够结合企业实际业务，通过案例分析、分组研讨等形式，搭建端到端的出海战略路径（从战略定位、市场筛选到合规与团队搭建），制定可落地、可复盘的出海规划与准入清单，直接支撑企业全球化决策。 4. 思维层面：建立“出海即二次创业”的认知，打破传统出海的盲目试错思维，形成“战略导向-数据支撑-灵活调整”的全球化运营思路，提升应对海外政策、文化、渠道差异的风险把控能力。【课程纲要】第一讲：中国企业出海现状及核心特征主要内容：从宏观层面了解中国企业出海的现状。本讲将为您全景式勾勒中国企业出海的宏观图景。我们将解读出海如何从“可选项”变为“生命线”的核心趋势，剖析以“新三样”为代表的制造业正如何席卷全球，并揭示传统行业面临的挑战与转型。您将了解到企业出海首选东南亚、拉美等热点区域的深层逻辑，并掌握“海外建厂”与“设立销售公司”成为主流模式的根本原因。本讲旨在为后续的深度学习奠定坚实的宏观认知框架。一、总体规模和增长趋势二、行业分布特征三、区域分布特点四、常见出海模式分组研讨及分享：介绍一下自己所在公司和行业对出海的想法和现状第二讲：逆全球化浪潮与中国企业的全球化新战略在当前逆全球化浪潮下，中国企业出海并非退缩之时，而是迎来历史性机遇。中国已积累技术突破、资本输出和政治协作的系统性优势，能够支撑企业从产品出口转向生态化、高价值的全球化布局。依托国内大市场与“双循环”战略，出海已成为中国企业获取技术溢价、参与规则制定、重塑全球价值链的必然选择，更是迈向高质量发展、贡献全球新治理模式的重要路径。一、逆全球化：现实表现与深层影响二、历史的启示：全球化的四次浪潮与周期规律三、西方企业全球化之路四、中国的全球化新基础：技术、资本与政治赋能五、 “双循环”战略与出海新逻辑六、时代使命：中国企业的出海机遇与责任集体讨论：如何看待中国企业出海的宏观背景第三讲：出海战略还是战略性出海？—— 企业全球化的战略定位在当前复杂的全球环境下，企业必须清醒认识到：出海本身不应是战略目标，而是实现企业长期价值的手段。许多企业错误地将海外收入、跨国并购数量等指标当作核心目标追逐，却忽略了提升毛利率、构建核心技术或增强品牌溢价等根本目的。真正的战略性出海，是将全球化布局视为一条可灵活调整的“高速公路”——当路径无法通达最终目的地时，企业应果断变道甚至驶离。成功的企业始终以战略目标为导向，让出海服务于此；失败者则往往将手段异化为目的，陷入为出海而出海的误区。归根结底，企业出海不是为了看似壮观的国际化版图，而是为了在未来十年活得更强、更好。一、公司战略的演进与核心内涵二、公司战略：企业经营的北极星与行动纲领三、出海的本质：是高速公路，而非终点站四、战略性出海：如何将出海融入公司整体战略案例研讨：深入分析正反两方面企业出海案例第四讲：企业出海的战略性分析当企业认为“出海”是公司实现经营战略目标的重要途径时，公司决策层需要展开进一步的分析。企业出海永远不是“yes”或“No”的简单抉择，而是“何时、何地、以何种方式”的问题。本讲将给出一个分析框架，帮助企业决策者和核心管理层理清思路，做出合适的决策。一、 “阶段-闸门-计分卡“（SGS）分析框架总体介绍二、 “阶段”分析（Stage）：理解公司的发展阶段 1、Dickinson现金流组合法 2、企业生命周期模型（Enterprise Lifecycle Pattern） 3、Dickinson现金流法和ELP 企业生命周期模型的交叉验证 4、企业发展阶段的案例分析 5、企业不同发展阶段的出海决策三、“闸门“分析（Stage）：盘点公司的出海资源 1、为什么要盘点出海资源 2、“海外扩张冗余率”（Overseas Expansion Redundancy Ratio, OERR）评估体系四、平衡记分卡决策框架 1、财务维度(F) 2、市场和客户维度（C） 3、内部能力维度（A） 4、学习和风险维度(R) 5、基于平衡计分卡分析的热力图分组案例：根据所给的材料，实际分析公司状况，按照SGS框架分析并得出结论第五讲：出海模式选择对于志在开拓全球市场的出海企业而言，选择一个恰当的进入模式绝非简单的战术决策，而是关乎企业生存与长期发展的战略基石。这一选择如同远航的轮船决定其航行路线与停靠方式，将深刻影响其航行的效率、安全乃至最终能否抵达成功的彼岸。本讲将深入探讨这个问题。一、企业为什么要选择合适的出海模式二、海外扩张的本质是企业能力和资源的外部投射三、前台-中台-后台四、能力投射的战略性选择五、海外能力建设的方式案例分析：H公司应该采取什么样的出海模式，为什么？第六讲：海外团队建设及跨文化管理在全球化的浪潮中，中国企业的出海已从“可选项”变为“必选项”。然而，众多企业在海外折戟沉沙，其首要障碍往往并非产品或资本，而是“人”的问题——如何组建一支高效、合规、能打硬仗的海外团队？传统的“总部指挥，全球执行”或“一刀切”的本地化模式已难以应对复杂多变的国际市场。本讲将探讨团队建设和跨文化管理这两个核心问题一、海外团队建设二、责任中心理论三、责任中心类型决定本地化程度和人才结构四、海外团队的组建策略是动态的五、文化智商（CQ， Cultural Intelligence）六、跨文化管理方法第七讲：出海是二次创业在中国商业发展的宏大叙事中，“出海”已然成为一个无法回避的关键词。从产品贸易到资本输出，再到品牌与商业模式的全球布局，中国企业的全球化进程正进入一个深水区。然而，无数案例表明，这片蕴藏着无限机遇的蓝海，同时也暗藏着令人生畏的惊涛骇浪。许多在国内市场取得辉煌成功的巨头，在海外折戟沉沙的故事屡见不鲜。对于中国企业而言，出海并非一次简单的业务扩张，而是一场彻头彻尾的“第二次创业”。本讲将针对出海，给企业家一些建议。一、出海是二次创业二、给企业家的建议【专家介绍】杜老师教育背景： 1994.09 - 1998.06 2003.10 - 2005.03 2008.04

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月12~13日（星期一 ~ 星期二）/上海
课程对象：CEO、CFO、总经理、市场总监、销售总监、运营总监，也适用于企业其它致力于全球化业务拓展的骨干员工
课程费用：¥5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在全球化竞争加剧、地缘政治波动、供应链重构的背景下，中国企业出海已从“可选项”变成“生存必答题”。然而，海外市场政策差异大、合规门槛高、文化语境多元、渠道碎片化，再加上品牌认知度低、本地资源薄弱，导致多数团队像“脚踩香蕉皮”——走一步算一步，试错成本高、机会窗口却稍纵即逝。
我们把“出海”拆解为一条可落地、可复盘、可复制的端到端路径：企业战略→生命周期评审→资源评审→目标市场筛选→出海模式选择→合规和团队建设。每一阶段再细化为关键任务、决策节点、量化指标与常见陷阱，并用真实项目做沙盘推演——今天课堂里打磨的准入清单和出海规划，下周就能直接呈报给投资委员会作为决策依据。让“学了就能用、用了就有效”不再停留在口号，而是成为出海团队的标准作业流程。

1. 认知层面：全面掌握中国企业出海的宏观现状、行业与区域分布特征，理解逆全球化浪潮下的出海新机遇与核心挑战，明确“战略性出海”的本质的是服务企业长期价值，而非单纯追求国际化规模。
2. 能力层面：熟练运用“阶段-闸门-计分卡（SGS）”分析框架，结合企业生命周期、资源冗余率评估等工具，精准判断自身企业的出海时机、适配市场与资源匹配度；掌握海外市场进入模式的选择逻辑，以及跨文化团队建设、责任中心设计的核心方法。
3. 实践层面：能够结合企业实际业务，通过案例分析、分组研讨等形式，搭建端到端的出海战略路径（从战略定位、市场筛选到合规与团队搭建），制定可落地、可复盘的出海规划与准入清单，直接支撑企业全球化决策。
4. 思维层面：建立“出海即二次创业”的认知，打破传统出海的盲目试错思维，形成“战略导向-数据支撑-灵活调整”的全球化运营思路，提升应对海外政策、文化、渠道差异的风险把控能力。

【课程纲要】

第一讲：中国企业出海现状及核心特征
主要内容：从宏观层面了解中国企业出海的现状。本讲将为您全景式勾勒中国企业出海的宏观图景。我们将解读出海如何从“可选项”变为“生命线”的核心趋势，剖析以“新三样”为代表的制造业正如何席卷全球，并揭示传统行业面临的挑战与转型。您将了解到企业出海首选东南亚、拉美等热点区域的深层逻辑，并掌握“海外建厂”与“设立销售公司”成为主流模式的根本原因。本讲旨在为后续的深度学习奠定坚实的宏观认知框架。
一、总体规模和增长趋势
二、行业分布特征
三、区域分布特点
四、常见出海模式
分组研讨及分享：介绍一下自己所在公司和行业对出海的想法和现状

第二讲：逆全球化浪潮与中国企业的全球化新战略
在当前逆全球化浪潮下，中国企业出海并非退缩之时，而是迎来历史性机遇。中国已积累技术突破、资本输出和政治协作的系统性优势，能够支撑企业从产品出口转向生态化、高价值的全球化布局。依托国内大市场与“双循环”战略，出海已成为中国企业获取技术溢价、参与规则制定、重塑全球价值链的必然选择，更是迈向高质量发展、贡献全球新治理模式的重要路径。
一、逆全球化：现实表现与深层影响
二、历史的启示：全球化的四次浪潮与周期规律
三、西方企业全球化之路
四、中国的全球化新基础：技术、资本与政治赋能
五、 “双循环”战略与出海新逻辑
六、时代使命：中国企业的出海机遇与责任
集体讨论：如何看待中国企业出海的宏观背景

第三讲：出海战略还是战略性出海？—— 企业全球化的战略定位
在当前复杂的全球环境下，企业必须清醒认识到：出海本身不应是战略目标，而是实现企业长期价值的手段。许多企业错误地将海外收入、跨国并购数量等指标当作核心目标追逐，却忽略了提升毛利率、构建核心技术或增强品牌溢价等根本目的。真正的战略性出海，是将全球化布局视为一条可灵活调整的“高速公路”——当路径无法通达最终目的地时，企业应果断变道甚至驶离。成功的企业始终以战略目标为导向，让出海服务于此；失败者则往往将手段异化为目的，陷入为出海而出海的误区。归根结底，企业出海不是为了看似壮观的国际化版图，而是为了在未来十年活得更强、更好。
一、公司战略的演进与核心内涵
二、公司战略：企业经营的北极星与行动纲领
三、出海的本质：是高速公路，而非终点站
四、战略性出海：如何将出海融入公司整体战略
案例研讨：深入分析正反两方面企业出海案例

第四讲：企业出海的战略性分析
当企业认为“出海”是公司实现经营战略目标的重要途径时，公司决策层需要展开进一步的分析。企业出海永远不是“yes”或“No”的简单抉择，而是“何时、何地、以何种方式”的问题。本讲将给出一个分析框架，帮助企业决策者和核心管理层理清思路，做出合适的决策。
一、 “阶段-闸门-计分卡“（SGS）分析框架总体介绍
二、 “阶段”分析（Stage）：理解公司的发展阶段
1、Dickinson现金流组合法
2、企业生命周期模型（Enterprise Lifecycle Pattern）
3、Dickinson现金流法和ELP 企业生命周期模型的交叉验证
4、企业发展阶段的案例分析
5、企业不同发展阶段的出海决策
三、“闸门“分析（Stage）：盘点公司的出海资源
1、为什么要盘点出海资源
2、“海外扩张冗余率”（Overseas Expansion Redundancy Ratio, OERR）评估体系
四、平衡记分卡决策框架
1、财务维度(F)
2、市场和客户维度（C）
3、内部能力维度（A）
4、学习和风险维度(R)
5、基于平衡计分卡分析的热力图
分组案例：根据所给的材料，实际分析公司状况，按照SGS框架分析并得出结论

第五讲：出海模式选择
对于志在开拓全球市场的出海企业而言，选择一个恰当的进入模式绝非简单的战术决策，而是关乎企业生存与长期发展的战略基石。这一选择如同远航的轮船决定其航行路线与停靠方式，将深刻影响其航行的效率、安全乃至最终能否抵达成功的彼岸。本讲将深入探讨这个问题。
一、企业为什么要选择合适的出海模式
二、海外扩张的本质是企业能力和资源的外部投射
三、前台-中台-后台
四、能力投射的战略性选择
五、海外能力建设的方式
案例分析：H公司应该采取什么样的出海模式，为什么？

第六讲：海外团队建设及跨文化管理
在全球化的浪潮中，中国企业的出海已从“可选项”变为“必选项”。然而，众多企业在海外折戟沉沙，其首要障碍往往并非产品或资本，而是“人”的问题——如何组建一支高效、合规、能打硬仗的海外团队？传统的“总部指挥，全球执行”或“一刀切”的本地化模式已难以应对复杂多变的国际市场。本讲将探讨团队建设和跨文化管理这两个核心问题
一、海外团队建设
二、责任中心理论
三、责任中心类型决定本地化程度和人才结构
四、海外团队的组建策略是动态的
五、文化智商（CQ， Cultural Intelligence）
六、跨文化管理方法

第七讲：出海是二次创业
在中国商业发展的宏大叙事中，“出海”已然成为一个无法回避的关键词。从产品贸易到资本输出，再到品牌与商业模式的全球布局，中国企业的全球化进程正进入一个深水区。然而，无数案例表明，这片蕴藏着无限机遇的蓝海，同时也暗藏着令人生畏的惊涛骇浪。许多在国内市场取得辉煌成功的巨头，在海外折戟沉沙的故事屡见不鲜。对于中国企业而言，出海并非一次简单的业务扩张，而是一场彻头彻尾的“第二次创业”。本讲将针对出海，给企业家一些建议。
一、出海是二次创业
二、给企业家的建议

【专家介绍】

杜老师
教育背景：
1994.09 – 1998.06
2003.10 – 2005.03
2008.04 – 2016.12
2004.06 – 2004.12 合肥工业大学
长江商学院
英国杜伦大学(DURHAM)
美国-北卡教堂山学士（电气系-电力系统及其自动化）
硕士（MBA，Full Time）
博士（工商管理，公司金融方向）
MBA（交换学习，MKT方向）

工作经历：
2023年4月—至今
2021年5月—2023年4月
2020年6月–2021年5月
2020年1月–2020年6月
2015年12月–2019年12月
2012年12月-2015年12月
2009年10月
2005年10月-2009年10月
2004年10月
1998年6月英飞特电子
苏州汇川技术有限公司
芜湖航天电缆有限公司
DEUTZ China
莱尼（Leoni）集团
英特曼(ETMAN) 电气
海格（Hager）电气有限公司
泛达（PANDUIT）中国
3M中国有限公司
华为技术有限公司董事长业务助理&新能源事业部CEO
欧洲业务总经理 / 运营管理专家
总经理
大中国区COO
BG PS亚太总经理&全球业务发展负责人
总经理
大中国区市场经理
大中国区销售经理
市场主管
研发工程师
工作成果：
英飞特电子（创业板上市公司）
建立了NE（新能源）事业部，短期内实现超亿元的销售额
从无到有，建立了EV、户储、工商储、换电产品线
开发了全球业务渠道：欧洲，亚洲，非洲，南美
代理团队研发了PCS,户储逆变器，电池，管理云平台，两轮车换电柜等新产品
成功突破吉利、奇瑞、东风、上汽、春风动力、宝时德等大客户
汇川技术（创业板上市公司）
在疫情期间，带领团队在匈牙利（白城）建立了汇川技术在海外的第一个工厂，并在2023年初量产
帮助公司在欧洲提升了大客户销量，在疫情期间供应链不稳定情况下，实现了大约30亿销售额（新能源汽车，通用自动化，智能电梯，储能）；客户有通力电梯，沃尔沃，JLR，开利等
芜湖航天
拓展军工企业客户，提供高端线缆和线束，主要包括二炮（东风系列导弹），电子系统研究所，舰船和陆航（武装直升机）
积极拓展民用客户，上海商飞，奇瑞新能源汽车等
莱尼电气（德国主板上市公司）
接替德国同事，负责亚太区BG PS业务，扭亏为盈，并连续四年保持业绩大幅增长
由于在新产品、新市场开拓的突出表现，2017年被公司任命为全球业务发展负责人
成功进入博世（Rivian项目），德国大陆集团，汇川机器人，新时达（电梯和工业机器人），中国中车等大型客户
主导研发新产品：柔性铜连接器，等电位连接带，特种设备透明拖曳电缆等，获得发明专利
海格电气（德国第四大电气公司）
连续3年实现业绩增长，主要由新产品驱动：Tebis控制系统，智能配电柜
负责产品营销，Marcom，技术支持，BD，战略发展，总工办
PANDUIT（美国重要的电气和通讯产品公司）
连续4年实现业绩增长
在亚太区开拓了高铁、核电、石油（Off-shore）、医疗设备、石化、大飞机（ARJ-21,C919）、军工（歼十等）新行业（主要产品为电气连接器，组件，电气附件）
荣获集团公司2008年度全球“年度经理人奖”
华为技术
作为主要研发人员，研发了中国历史上第一台高性能矢量控制变频器（VC）
两次获得华为公司荣誉奖，事迹刊登在2002年华为公司《华为人报》

时间

十月 12 (星期一) - 13 (星期二)

地点

上海

价格

5800

1210月全天13工厂成本控制及制造绩效提升(全天) 上海 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月12~13日（星期一 ~ 星期二）/上海
课程对象：工厂经理、运营经理、各系统总监、相关中高层管理人员；财务、成本会计、生产、产品与工艺、车间、质量、物流等涉及工厂成本控制的相关管理和技术人员
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

以生产成本控制知识为基础
实践性极强，丰富的参与练习环节
区别于专业的财务课程，通俗易懂
了解并掌握有关生产成本的构成、核算及如何降低生产成本
实际提高成本管理的各项技能
独立的完成相关的成本预算、计划、管理

【课程纲要】

一、工厂成本的构成

工厂成本分类
²企业成本的经济特性
²工厂成本构架分析
²如何理解损益表和理解生产成本、管理费用和毛利率、净利润
如何确定生产成本计算方法

制造成本构成
固定成本VS变动成本
制造费用的分摊原则
变动成本法/全部成本法计算

标准成本的制定
²成本差异分析的意义
²标准成本计算法
²改进标准成本法
²本、量、利的管理原则
²基于标准成本的成本分析和管理

实际案例分析，找出成本的浪费点

Ø研发成本构成
²研发作业流程
²项目和资源成本构成
²研发项目成本的架构

上游成本：研发费用、设计费用
制造成本：采购外协成本、直接间接制造成本
下游成本：营销、服务等

²研发项目KPI指标

二、制造成本计算

Ø生产成本的计算
²生产成本计算的基本方式
²分步法/分批法/品种法
²制造费用的计算
²制造费用的分配
²生产费用在成品和在制品间分配
²制造成本的差异分析
²企业经营平衡点控制和管理

三、如何降低制造成本?

Ø哪些地方浪费了我们的成本
²成本构架分析
²如何读懂损益表的构架？
²如何进行成本分析？
²成本节约的途径/ 宏观微观分析
²从整个公司的运行结构上分析成本的异常点
²通过价值链分析，从公司整体流程上找出成本的浪费点进行改善项目的开始
²成本改善项目的设定和十大步骤
²从供应链、物流、生产流找到成本的突破缺口
Ø研发成本控制和管理
²设计阶段成本控制的六大误区

多功能误区
结构误区
安全性误区
精度误区
独特性误区
完美性误区

²控制产品设计的三大原则

目标成本作为衡量设计的标准
剔除不能带来市场价格却增加产品成本的功能
全方位考虑成本的下降

²控制产品成本的六大措施

目标成本法
扩展成本分析
减少产品设计修改
改进工艺降低成本
零件设计通用化、标准化
价值工程法

²价值工程在产品设计阶段的应用

价值工程发展的四个阶段
价值工程的定义
成本和功能的关系
提升价值的方法和途径
价值工程的特点

²价值工程的工作程序四大步骤

准备阶段
确定VE 对象
选择方法

ABC分析法（成本比重法）

l 价值系数法

l 百分比法

l 产品寿命周期法

l 经验分析法

分析阶段
功能分析
功能整理
功能评价

l 功能成本法

l 功能评价系数法

l 0~4评分法

创新阶段
对策拟定流程
关键检查表
评价对策的考虑事项
构思方案
标准化研究整体构思方案评价
检讨技术的适用性
确定对策方案
实施阶段
价值工程的核心内容
功能分析
创新
信息管理

²价值工程十三项指导原则

四、生产成本管理和绩效提升

以精益生产体系为平台，以IE为工具，提升生产效率，持续改进成本结构

²导入精益生产体系，精益物流和看板拉动计划管理流程

价值流分析和改善
学习价值流分析的手法
当今价值流图的绘制
价值流流程分析，发现问题。铆钉问题
改善现有的问题，对策拟定，改善计划制定和跟踪
未来价值流图展望和绘制
改善活动的开始和核心步骤落实

精益生产体系金字塔的构成和核心要素

扎实推行精益生产体系，打下扎实的基础
做好5S、目视化和标准作业
快速换线SMED，减少工时浪费，提升单机、单人产出
提升设备的OEE，推行TPM保全体系，推行全员维护和专业维护结合，降低设备的故障率和提升开机率
推行精益物流和流程设计，最大限度减少移动的浪费，降低库存隐形浪费

²运用IE的专业知识，进行生产流程的效率改善活动

合理优化的生产流程布局，实施单元布局，优化作业流程和物流、线边物料供应
强化经济动作运用，提升员工作业效率
推行标准作业和经济动作的运用，优化作业，减少无效作业浪费
实施标准化作业和工时制定，推行标准成本核算和成本差异分析
人机作业管理，实现一人多岗位作业，提升人、机作业效率
减少等待、移动、空闲等作业浪费

²推行全面质量成本管理体系和理念，降低质量成本

如何有效的控制质量成本，降低内外鉴定成本和内外损失成本
掌握DMAIC的循环解决问题的步骤
培养员工的质量意识，建立有效杜绝质量瑕疵产出和流出生产流程
培养问题意识，随时发现问题、找出问题的根本原因，系统解决质量问题
掌握问题评估的方法，筛选出优先解决的问题
运用统计分析的工具，系统的分析问题，找出问题的根本原因，
对改善对策进行评估，有效的解决问题，将有效的对策举一反三，预防问题和解决问题

²推行Kaizen 和QCC管理圈活动，建设开源节流的企业文化和管理氛围

建设全民、全流程、全产品的成本改善活动
建设质量第一、持续改善的企业文化，建设公司的品牌形象和客户使用体验
熟练掌握Kaizen和QCC常用的管理工具运用
建立改善项目和落地措施，把学习和应用结合起来。

²将节约降本和KPI绩效管理相结合，提升团队竞争力

建立各层级的KPI绩效管理，把成本控制和改善作为工作的核心任务
完善绩效管理体系，进行有效的绩效管理循环圈，强化管理团队的绩效管理意识
建立积极绩效管理文化，建设强有力的基层工作团队，把成本管理理念贯彻到每一员工的日常工作中。

课程回顾、总结

【专家介绍】

张老师

张老师（Tony Zhang），特聘资深培训讲师/咨询顾问。德国乌尔姆大学工商管理和工程学双硕士，东华大学管理学硕士。同济大学机械自动化学士。曾担任多家世界500强公司中高层管理职务，熟悉制造业管理、公司营运和团队建设。目前为制造业企业管理专职培训讲师、企业管理咨询师，主讲工厂营运管理及相关管理类、生产流程管理相关技术课程，提供公开课、内训课以及管理咨询服务，同时受聘交通大学、同济大学为MBA、EMBA提供相关课程教学。

25年的授课经验，累计讲课时间超过2800天；曾为500多家国内外知名企业进行生产及相关技能的培训，其中有美国通用电气、宝钢集团、上汽集团、中国机车集团、唐山机车、徐州重工、上海贝尔、阿尔卡特、博世、西门子、霍尼韦尔、考斯特、延峰伟世通、大众离合器、ZF、华阳-科士达、唐纳森、朗讯、梅特勒-托利多、日立半导体、蒂森克虏伯、赫比电子、飞利浦、惠而浦、先灵葆雅、紫江集团、立邦、杜邦、芬欧汇川纸业等知名企业，并受到公司的好评。

职业经历：

1995～1997: 豪德机械 (上海) 有限公司：生产部经理；
1997～2000: 柯达（中国）有限公司：供应链经理（管理三个工厂的全部供应链部门）；
2000～2003: 美标五金（上海）有限公司：工厂厂长；
2003～2006: 阀安格水处理系统（太仓）有限公司：总经理；
2007～2009: 安培威机械（上海）有限公司：总经理；
2009～2016: 马斯特模具（昆山）有限公司总经理

讲师经历：

2000～2016: 兼职培训讲师，主讲生产运作学及相关管理类、营运管理类课程；
2017～至今: 专职培训讲师，提供公开课、内训课、企业长期管理顾问、现场咨询辅导等服务，同时受聘交通大学、同济大学的管理学院，为MBA、EMBA、总裁班等提供相关课程教学。

专业领域：

在工业制造企业中有20年以上的各个层级的管理经验，负责战略性规划、生产、销售、市场营销、采购供应链、公司营运等各方面的工作。

擅长课程：

工厂营运管理:

现场领导技能的培训（软硬环境）、如何作好生产计划与物料控制管理、生产流程的改善和生产效率的提高、多品种小批量的生产计划与排程管理、工厂成本和绩效提升、精益生产体系、精益价值流分析与设计、提升生产经理的管理技能与技巧（高阶管理）等课程。

领导力：

高效领导力和执行力、跨文化沟通、TWI基层管理人员管理技能提升、 MTP中高层管理能力培训、团队管理。

近几年完成的咨询辅导项目：

2006年，协助惠而浦完成整个精益体系的建设和运作，在三个月的时间里，完成了：工厂布局的重新规划、精益看板设计、目视化管理和重建价值流

2007年：加拿大EHC（上海）公司：新公司业务构建和精益生产体系建立Ÿ2017年：苏州瑞士Comptech 公司：目视化管理和5S建设

2017~至今，苏州鸿迅机械：公司绩效提升和组织结构重建

2017~至今，苏州昌星模具：精益生产系统、6Sigma改善和绩效管理体系、QCC改善项目、企业文和员工培训体系建设、员工绩效考核体系建设、公司各部门组织架构设计、岗位定责和岗位等级设计、KPI目标设计和分解。

2017年：南京康尼电子科技有限公司：线束、地铁电器等产品现场作业效率提升

2018年：苏州苏福马机械：生产营运和效率提升

2019年：德资PMG公司：快速换模项目

2020年：上汽时代：工厂成本控制和绩效改善项目

2021年：时代上汽：精益仓储建设和高效的物流设计

2020年：法资利納玛公司：一线班组长管理技能改善和绩效考核体系建立

2021年：中海油泰州公司：现场6S和目视化管理系统设计和落地

2021年：常州恒力液压有限公司：零缺陷质量管理体系改善

2022年：常熟Franksch 精益生产体系看板拉动系统建设

2023年：乐星汽车技术（无锡）有限公司，核心工作岗位界定、员工培育和员工稳定性改善三个主题项目咨询辅导

2023年：诺兰特移动通信配件（北京）有限公司; 价值流分析和改善

2024年：四海电子（昆山）有限公司， TPM设备维护体系建设和完善

2025年：昆山安通林汽车内饰有限公司， VSM价值流分析和改善

2025年：常州森萨塔有限公司，VSM价值流分析和改善

2025年：苏州欧瑞克表面处理，生产计划流程体系改善

讲师风格：

知识渊博，思维敏捷，条理清晰，其深厚的工厂管理经验使其课程讲授独树一帜，深入的企业剖析和针对性问题解决方案贯穿整个培训，使学员充分参与其中，每个相关的培训课程结束都会使学员能体验前所未有的收获。

教育背景：

德国ULM乌尔姆大学管理学、工程学双硕士、工程学学士

东华大学工商管理硕士

同济大学机械工程学学士

主讲课程：

《TWI》、《MTP》、《6 Sigma 》、《时间管理》《仓储管理》

《生产现场改善的利器–IE工业工程》

《精益生产全景式实战模拟和管理工具运用》及相关的各个精益生产体系的管理工具

《精益价值流分析与设计》、《5S》、《6S》、《快速换模》、《OEE提升和现场改善》、

《全部设备维护和管理TPM》、《精益物流和高效的仓储管理》

《工厂车间管理》、《生产现场持续改善训练营》、《精细化生产流程建设和流程再造》

《从技术走向管理》、《新晋升主管管理技能提升》

《高效领导力和执行力》、《团队管理和现场培训》

《目标制定和工作计划管理》

《问题分析和系统解决问题》

《制造业生产经理管理技能提升》

《工厂成本控制与制造业效益提升》

《新进经理的培训课程(5天)》

《TWI一线管理人员技能提升》

《现场领导技能的培训（软硬环境）》

《如何作好生产计划与物料控制管理》

《生产流程的改善和生产效率的提高》

《多品种小批量的生产计划与排程管理》

《提升生产经理的管理技能与技巧（高阶管理）》

《高效的工厂营运管理》

主要客户：

GE、飞利浦、朗讯科技、西门子、伟创力、( 欧司朗)照明、江铃-福特汽车、通用汽车、拜耳医药、华瑞制药、立邦，德国大众、BP石油、卜内门、施耐德工控、邦迪管路系统、延锋伟世通、ABB、飞利浦、德国采埃孚、英国Holset、梅特勒-托利多衡器、林德叉车、西科石英、日立电梯、威特电梯、英维思控制器、时代上汽等500多家公司

时间

十月 12 (星期一) - 13 (星期二)

地点

上海

价格

4500

1310月全天14HRBP人力资源如何成业务部门的合作伙伴(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年10月13~14日（星期二 ~ 星期三）/上海课程对象：该课程主要面向从事人力资源管理职务专业人士，每一位转型成为HRBP角色的学员课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】本课程面向有HR及团队管理经验人士，采用实战案例剖析、情景模拟和实操演练方式，突破传统HR培训模式，让学员沉浸式实践。课程深度剖析HRBP核心胜任能力，从人才选、育、用、留等维度，化解本职与业务合作难题，并融入跨境出海、AI智能赋能等热门元素，助力其从认知到实践进阶成长。课程涵盖业务需求洞察、关键人力资源理论、技术工具掌握及职业发展路径规划，通过模拟真实场景，助学员在两天内实现职业发展突破。 1.基础夯实：系统构建HRBP角色认知与战略规划能力。解决从HR转向BP角色时的核心痛点，厘清在三支柱（HRBP、COE、SSC）中的工作场景与协同关系。通过搭建专属胜任力模型与实施战略规划三步骤，为深度业务伙伴工作奠定坚实基础。 2.角色塑造：掌握深度链接业务与诊断需求的核心方法。聚焦于与业务Leader建立信任，并通过“业务解锁三步法”快速参与业务。运用五步策略深入诊断业务需求与组织痛点，学习关键战略模型，实现从“支持者”到“价值创造者”的角色跃升。 3.能力促进：系统提升选、育、用、留四大维度的实战技能。深度研析并实践HRBP四大核心能力：精准选材（需求澄清、面试协同）、人才培养（体系构建、梯队建设）、绩效薪酬（激励设计、绩效闭环）与文化建设（诊断、落地与评估），提供可即学即用的工具与策略。 4.执行落地：在模拟场景中整合技能并规划个人发展路径。通过贯穿课程的实战案例与场景模拟，综合运用所学方法、技术与工具，解决典型业务难题。最终绘制出与个人岗位及组织紧密结合的、切实可行的HRBP个人发展行动计划。【课程纲要】第一天一、开场互动 2天课程目标与学习路径说明 了解你的学习伙伴和课程期望二、HR演进历程与HRBP由来 探析成为HRBP时面临的四大痛点。 HRBP的工作场景：HRBP、COE、SSC之间的不同工作场景。 必不可少的HRBP的专属胜任力搭建。 通过三步骤理解和实施深度的HRBP战略规划。三、基于胜任力模型 - 角色塑造 HRBP如何业务Leader建立信任的三大核心。 HRBP解锁业务3步法快速参与业务设计和规划中： 1)业务背景调研 2)解构运营流程 3)读懂并分解HRBP指标 HRBP 5步策略深入洞察业务需求诊断，从组织内部视角检视业务实现过程，找出优化点，实现HRBP的价值。 HRBP 必须了解企业战略的模型与方法。四、HRBP的关键能力提升 核心能力塑造 - 精准选材： 1)头疼的招聘需求：如何快速搞定模糊不清的招聘需求？如何通过简洁的图表和关键信息，快速构建出人才画像，拉齐与业务团队人才要求。 2)打通面试渠道：如何有效组建面试渠道并高效管理？打破区域僵局，实现人才有序流动，打破HRBP另一个降本增效的“痛”。 3)与业务协同面试：招聘到底是谁的事儿？分析HR和业务在招聘过程中的角色分工，教会业务部门关键面试技巧。 4)入职管理：如何快速锁定并顺利入职候选人？入职管理的“临门一脚”抓住候选人的“心”，营造“家”的归属感。第二天 核心能力塑造 - 人才培养： 1)培训体系构建能力： 培训体系的构建原则、设计方法及其有效实施策略。从基础培训到人才全面发展，HRBP在各阶段的关键绩效指标与实操要点。 2)人才梯队培养项目策划技术：核心人才系统盘点与培养方案设计。人才梯队组建规划与推进措施。 3)组织文化在培训体系中的实际融入：组织文化在培训体系中有效实施方法和落地路径。 核心能力塑造 - 绩效薪酬： 1)基于胜任力的薪酬管理： 全面薪酬框架。薪酬定位策略。企业发展阶段的薪酬激励机构设计。公司福利策略。 2)绩效管理与反馈技巧：绩效管理中的关键难点。绩效全周期闭环流程。绩效辅导与反馈技巧。 核心能力塑造 - 企业文化建设： 1)HRBP的视角的企业文化定位。 2)企业文化类型的典型模型与诊断方法。 3)企业文化落地实施方法。 4)文化落地效果评估。【专家介绍】杨老师 华东师范大学人力资源与应用心理硕士 MBTI认证施测师 Kornferry人才发展高潜解决方案测评分析师 贝尔宾团队认证 CSA国际认证引导师 NCDA国际生涯师认证析师 20多年人力资源从业和咨询经历，擅长职业规划，人才招募，胜任力培养，中高管领导力发展及教练辅导。【领导力管理擅长领域】：中高管领导力提升项目，领导梯队搭建、继任者计划、高潜人才培养、战略与文化落地、代际管理、管培生融入。【人力资源专业擅长】：组织胜任力与任职资格项目，绩效矩阵与薪酬激励计划，团队人才盘点项目。【部分长期客户】：江苏国信集团，江苏利安人寿，苏州电网，中行江苏省分行，建行江苏省分行，邮政银行江苏省分行，中检南京分公司，明新旭腾集团，松下苏州，金力股份集团，勃乐氏太仓，科世达上海，迪皮埃复材集团，丹纳赫集团，中集圣达因，卓越苏州自动化设备，苏州大学，苏州大学应用管理学院，江苏科技大学，苏州理工，华东师范大学，苏州职业大学，常熟理工大学，张家港人事局，昆山人事局。

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月13~14日（星期二 ~ 星期三）/上海
课程对象：该课程主要面向从事人力资源管理职务专业人士，每一位转型成为HRBP角色的学员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

本课程面向有HR及团队管理经验人士，采用实战案例剖析、情景模拟和实操演练方式，突破传统HR培训模式，让学员沉浸式实践。课程深度剖析HRBP核心胜任能力，从人才选、育、用、留等维度，化解本职与业务合作难题，并融入跨境出海、AI智能赋能等热门元素，助力其从认知到实践进阶成长。课程涵盖业务需求洞察、关键人力资源理论、技术工具掌握及职业发展路径规划，通过模拟真实场景，助学员在两天内实现职业发展突破。
1.基础夯实：系统构建HRBP角色认知与战略规划能力。解决从HR转向BP角色时的核心痛点，厘清在三支柱（HRBP、COE、SSC）中的工作场景与协同关系。通过搭建专属胜任力模型与实施战略规划三步骤，为深度业务伙伴工作奠定坚实基础。
2.角色塑造：掌握深度链接业务与诊断需求的核心方法。聚焦于与业务Leader建立信任，并通过“业务解锁三步法”快速参与业务。运用五步策略深入诊断业务需求与组织痛点，学习关键战略模型，实现从“支持者”到“价值创造者”的角色跃升。
3.能力促进：系统提升选、育、用、留四大维度的实战技能。深度研析并实践HRBP四大核心能力：精准选材（需求澄清、面试协同）、人才培养（体系构建、梯队建设）、绩效薪酬（激励设计、绩效闭环）与文化建设（诊断、落地与评估），提供可即学即用的工具与策略。
4.执行落地：在模拟场景中整合技能并规划个人发展路径。通过贯穿课程的实战案例与场景模拟，综合运用所学方法、技术与工具，解决典型业务难题。最终绘制出与个人岗位及组织紧密结合的、切实可行的HRBP个人发展行动计划。

【课程纲要】

第一天
一、开场互动
2天课程目标与学习路径说明
了解你的学习伙伴和课程期望
二、HR演进历程与HRBP由来
探析成为HRBP时面临的四大痛点。
HRBP的工作场景：HRBP、COE、SSC之间的不同工作场景。
必不可少的HRBP的专属胜任力搭建。
通过三步骤理解和实施深度的HRBP战略规划。
三、基于胜任力模型 – 角色塑造
HRBP如何业务Leader建立信任的三大核心。
HRBP解锁业务3步法快速参与业务设计和规划中：
1)业务背景调研
2)解构运营流程
3)读懂并分解HRBP指标
HRBP 5步策略深入洞察业务需求诊断，从组织内部视角检视业务实现过程，找出优化点，实现HRBP的价值。
HRBP 必须了解企业战略的模型与方法。
四、HRBP的关键能力提升
核心能力塑造 – 精准选材：
1)头疼的招聘需求：如何快速搞定模糊不清的招聘需求？
如何通过简洁的图表和关键信息，快速构建出人才画像，拉齐与业务团队人才要求。
2)打通面试渠道：如何有效组建面试渠道并高效管理？
打破区域僵局，实现人才有序流动，打破HRBP另一个降本增效的“痛”。
3)与业务协同面试：招聘到底是谁的事儿？
分析HR和业务在招聘过程中的角色分工，教会业务部门关键面试技巧。
4)入职管理：如何快速锁定并顺利入职候选人？
入职管理的“临门一脚”抓住候选人的“心”，营造“家”的归属感。
第二天
核心能力塑造 – 人才培养：
1)培训体系构建能力：
培训体系的构建原则、设计方法及其有效实施策略。
从基础培训到人才全面发展，HRBP在各阶段的关键绩效指标与实操要点。
2)人才梯队培养项目策划技术：
核心人才系统盘点与培养方案设计。
人才梯队组建规划与推进措施。
3)组织文化在培训体系中的实际融入：
组织文化在培训体系中有效实施方法和落地路径。
核心能力塑造 – 绩效薪酬：
1)基于胜任力的薪酬管理：
全面薪酬框架。
薪酬定位策略。
企业发展阶段的薪酬激励机构设计。
公司福利策略。
2)绩效管理与反馈技巧：
绩效管理中的关键难点。
绩效全周期闭环流程。
绩效辅导与反馈技巧。
核心能力塑造 – 企业文化建设：
1)HRBP的视角的企业文化定位。
2)企业文化类型的典型模型与诊断方法。
3)企业文化落地实施方法。
4)文化落地效果评估。

【专家介绍】

杨老师
华东师范大学人力资源与应用心理硕士
MBTI认证施测师
Kornferry人才发展高潜解决方案测评分析师
贝尔宾团队认证
CSA国际认证引导师
NCDA国际生涯师认证析师
20多年人力资源从业和咨询经历，擅长职业规划，人才招募，胜任力培养，中高管领导力发展及教练辅导。
【领导力管理擅长领域】：中高管领导力提升项目，领导梯队搭建、继任者计划、高潜人才培养、战略与文化落地、代际管理、管培生融入。
【人力资源专业擅长】：组织胜任力与任职资格项目，绩效矩阵与薪酬激励计划，团队人才盘点项目。
【部分长期客户】：江苏国信集团，江苏利安人寿，苏州电网，中行江苏省分行，建行江苏省分行，邮政银行江苏省分行，中检南京分公司，明新旭腾集团，松下苏州，金力股份集团，勃乐氏太仓，科世达上海，迪皮埃复材集团，丹纳赫集团，中集圣达因，卓越苏州自动化设备，苏州大学，苏州大学应用管理学院，江苏科技大学，苏州理工，华东师范大学，苏州职业大学，常熟理工大学，张家港人事局，昆山人事局。

时间

十月 13 (星期二) - 14 (星期三)

地点

上海

价格

4800

1410月全天网络舆情破局术——防范与危机处置实战指南(全天: 星期三) 深圳 价格: 3600

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年10月14日深圳课程对象：企业中高层管理人员、危机管理相关部门、公共关系部门、宣传部门及办公室、新媒体负责人员课程费用：3600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）【课程介绍】一．课程背景：当今社会的舆情绝大多数通过网络生发、演变、传播。负面舆情、舆情危机又是网络舆情中占比最高的类型。新媒体时代，网络舆情的演化呈现全新的面貌，互联网的无处不在、无时不在、无孔不入，给舆情危机防范与应对带来新的挑战，任何组织机构都可能卷入舆情风暴之中，受到难以想象的冲击。因此，如果组织在准备不善、制度不全、能力不足的情况下陡然面对负面舆情的风浪，甚至成为舆情“主角”，无疑将承受难以估量的打击，甚至需要长时间的修复和弥补。因此，对于各级管理者而言，防范与应对舆情危机是日常工作的重要部分。在危机来临之前，组织管理者和相关部门应全面认识和掌握网络舆情的生态、扫描舆情风险，完善舆情管理机制，提高舆情监测能力；在舆情来袭之时，能够迅速准确进行研判，把握精当的时机进行舆情处置、通过专业的手段对舆情进行管理和引导，从容应对媒体，有效回应发布消息，度过舆情难关和考验。二．课程收益： ●理解新型网络时代的舆情特征与危机发生的规律，提升舆情危机意识 ●熟悉舆情监测、分析、研判的方法与技能，掌握舆情监测与分析工具，提升工作效率与精准度 ●理解防范舆情风险的内部管理原则，提高内部协同作战能力 ●熟悉制定舆情工作内部管理制度的方法，拟定舆情风险清单、舆情分级管理和预警制度，掌握根据舆情等级采取不同策略的方法 ●通过实操演练掌握舆情应对的多种策略 ●理解舆情报告的分析框架，锻炼从舆情事件改进工作实效的思维方式【课程纲要】第一讲：洞察舆情新生态——解锁新型网络时代的舆情特征导入案例：2023年4月宝马mini冰淇淋事件vs2023年6月中石油牵手门对比：两个世界500强企业重大网络舆情的共同点与不同点一、新型网络媒体强势崛起 1. 传统网络媒体：新闻网站、商业门户网站、传统社交网站 2. 新型网络媒体：社交类、技术平台类、视频类、知识社区类二、“全媒体”时代应运而生 ——新型网络媒体的特点 1. 社交属性 2. 平台+算法 3. 强冲击力 4. 去中心化 “全媒体”：新网络时代的负面舆情处理，既要懂危机，又要懂媒体三、新型网络媒体对舆情的影响 1. 两个“舆论场”理论 2. 舆情外溢效应 3. 信息茧房效应 4. 情绪化、非理性 5. 弱传播理论案例：董明珠与孟羽菲第二讲：剖析舆情危机密码——探寻网络舆情危机的成因与周期一、认识组织危机 1. 危机的特点 1）事发均突然：事件的不确定性 2）原因有必然：存在规避的可能 3）媒体来助推：传播速度、社会参与度高 2. 危机的类型：按照危机原因与组织的关系划分 1）由不可抗力造成 2）由外部因素造成 3）由相关利益者造成 4）由内部责任造成 3. 危机后果的识别 1）危机与责任、后果的关系 2）危机识别公式（模型）启示：慎定原因、谨防转化二、网络舆情下的危机新特征 1. 传播特征 1）媒介多样、交互性强 2）速度加快、领域扩大 3）源发隐蔽、意见领袖分散 2. 内容特征 1）过度丰富的平台媒体，极度渴求内容 2）营销穿上新闻的外衣，极易混淆视听 3）后真相时代，真相既迟，也未必到 3. 网民特征 1）公民意识持续崛起 2）社会转型期矛盾凸显 3）关注点从低收入群体转向中等收入 4）社会情绪的表达重要风险点：性别对立、民族情绪、贫富差距、特权想象案例：女公交司机坠江事件，如何让媒体真实客观的报道，如何追责和救济，是网络舆情的治理难题 4. 网络舆情基本要素 1）主体VS组织+当事人+网民 2）客体VS危机原因 3）媒体三、网络舆情危机周期案例：鸿茅药酒跨省抓捕企业危机管理意识的缺失 1. 舆情发展周期：事件产生-舆情扩散-意见形成-产生效果 2. 危机发展阶段：危机潜伏-危机爆发-危机发展-危机消退 3. 预防与干预机制：监测预警-研判分析-内部解决-外部应对-修复重建视频案例与小组讨论：舆情危机的发展环节和原因有哪些第三讲：筑牢舆情安全防线——全方位网络舆情风险的防范一、防止内部舆情外溢 1. 风险点扫描案例：招行员工被56页ppt投诉案例：豪士面包发霉事件vs百草味面包发霉造假事件 2. 措施：内部处理、部门协同，回应关切、切断传播启示：海恩法则二、加强对外信息管理 1. 自媒体内容的安全管理 1）政治敏感 2）法律风险 3）触碰舆论敏感案例与解析：多个自媒体公号 2. 工作内容的发布审核 1）通报、公示等公开文件案例与解析：公务员任职公示、国企退休名单等 2）不当宣传案例与解析：防疫过度正面宣传引发公众质疑、执法机关的案例宣传选择不当 3. 领导对外形象案例：北京大学校长念错字、女领导名牌耳环解析：镜头下的一切都是对外发布的信息（这里是否有延展）启示：内容安全是安全管理的一部分分组讨论：本组织的舆情风险点有哪些，列出风险清单三、防止外部舆情关联 1. 同类企业/组织事件案例：娃哈哈与农夫山泉事件，“三代烟草人”事件 2. 行业事件案例：315老坛酸菜与方便面行业、油罐车装食用油事件 3.

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月14日深圳
课程对象：企业中高层管理人员、危机管理相关部门、公共关系部门、宣传部门及办公室、新媒体负责人员
课程费用：3600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）
【课程介绍】

一．课程背景：
当今社会的舆情绝大多数通过网络生发、演变、传播。负面舆情、舆情危机又是网络舆情中占比最高的类型。新媒体时代，网络舆情的演化呈现全新的面貌，互联网的无处不在、无时不在、无孔不入，给舆情危机防范与应对带来新的挑战，任何组织机构都可能卷入舆情风暴之中，受到难以想象的冲击。
因此，如果组织在准备不善、制度不全、能力不足的情况下陡然面对负面舆情的风浪，甚至成为舆情“主角”，无疑将承受难以估量的打击，甚至需要长时间的修复和弥补。因此，对于各级管理者而言，防范与应对舆情危机是日常工作的重要部分。
在危机来临之前，组织管理者和相关部门应全面认识和掌握网络舆情的生态、扫描舆情风险，完善舆情管理机制，提高舆情监测能力；在舆情来袭之时，能够迅速准确进行研判，把握精当的时机进行舆情处置、通过专业的手段对舆情进行管理和引导，从容应对媒体，有效回应发布消息，度过舆情难关和考验。

二．课程收益：
●理解新型网络时代的舆情特征与危机发生的规律，提升舆情危机意识
●熟悉舆情监测、分析、研判的方法与技能，掌握舆情监测与分析工具，提升工作效率与精准度
●理解防范舆情风险的内部管理原则，提高内部协同作战能力
●熟悉制定舆情工作内部管理制度的方法，拟定舆情风险清单、舆情分级管理和预警制度，掌握根据舆情等级采取不同策略的方法
●通过实操演练掌握舆情应对的多种策略
●理解舆情报告的分析框架，锻炼从舆情事件改进工作实效的思维方式

【课程纲要】

第一讲：洞察舆情新生态——解锁新型网络时代的舆情特征
导入案例：2023年4月宝马mini冰淇淋事件vs2023年6月中石油牵手门
对比：两个世界500强企业重大网络舆情的共同点与不同点
一、新型网络媒体强势崛起
1. 传统网络媒体：新闻网站、商业门户网站、传统社交网站
2. 新型网络媒体：社交类、技术平台类、视频类、知识社区类
二、“全媒体”时代应运而生
——新型网络媒体的特点
1. 社交属性
2. 平台+算法
3. 强冲击力
4. 去中心化
“全媒体”：新网络时代的负面舆情处理，既要懂危机，又要懂媒体
三、新型网络媒体对舆情的影响
1. 两个“舆论场”理论
2. 舆情外溢效应
3. 信息茧房效应
4. 情绪化、非理性
5. 弱传播理论
案例：董明珠与孟羽菲

第二讲：剖析舆情危机密码——探寻网络舆情危机的成因与周期
一、认识组织危机
1. 危机的特点
1）事发均突然：事件的不确定性
2）原因有必然：存在规避的可能
3）媒体来助推：传播速度、社会参与度高
2. 危机的类型：按照危机原因与组织的关系划分
1）由不可抗力造成
2）由外部因素造成
3）由相关利益者造成
4）由内部责任造成
3. 危机后果的识别
1）危机与责任、后果的关系
2）危机识别公式（模型）
启示：慎定原因、谨防转化
二、网络舆情下的危机新特征
1. 传播特征
1）媒介多样、交互性强
2）速度加快、领域扩大
3）源发隐蔽、意见领袖分散
2. 内容特征
1）过度丰富的平台媒体，极度渴求内容
2）营销穿上新闻的外衣，极易混淆视听
3）后真相时代，真相既迟，也未必到
3. 网民特征
1）公民意识持续崛起
2）社会转型期矛盾凸显
3）关注点从低收入群体转向中等收入
4）社会情绪的表达
重要风险点：性别对立、民族情绪、贫富差距、特权想象
案例：女公交司机坠江事件，如何让媒体真实客观的报道，如何追责和救济，是网络舆情的治理难题
4. 网络舆情基本要素
1）主体VS组织+当事人+网民
2）客体VS危机原因
3）媒体
三、网络舆情危机周期
案例：鸿茅药酒跨省抓捕企业危机管理意识的缺失
1. 舆情发展周期：事件产生-舆情扩散-意见形成-产生效果
2. 危机发展阶段：危机潜伏-危机爆发-危机发展-危机消退
3. 预防与干预机制：监测预警-研判分析-内部解决-外部应对-修复重建
视频案例与小组讨论：舆情危机的发展环节和原因有哪些

第三讲：筑牢舆情安全防线——全方位网络舆情风险的防范
一、防止内部舆情外溢
1. 风险点扫描
案例：招行员工被56页ppt投诉
案例：豪士面包发霉事件vs百草味面包发霉造假事件
2. 措施：内部处理、部门协同，回应关切、切断传播
启示：海恩法则
二、加强对外信息管理
1. 自媒体内容的安全管理
1）政治敏感
2）法律风险
3）触碰舆论敏感
案例与解析：多个自媒体公号
2. 工作内容的发布审核
1）通报、公示等公开文件
案例与解析：公务员任职公示、国企退休名单等
2）不当宣传
案例与解析：防疫过度正面宣传引发公众质疑、执法机关的案例宣传选择不当
3. 领导对外形象
案例：北京大学校长念错字、女领导名牌耳环
解析：镜头下的一切都是对外发布的信息（这里是否有延展）
启示：内容安全是安全管理的一部分
分组讨论：本组织的舆情风险点有哪些，列出风险清单
三、防止外部舆情关联
1. 同类企业/组织事件
案例：娃哈哈与农夫山泉事件，“三代烟草人”事件
2. 行业事件
案例：315老坛酸菜与方便面行业、油罐车装食用油事件
3. 敏感点联想、敏感名称联想
案例：深圳日本人学校孩童遇害事件与苏州同类事件对比
启示：“看不见的大象”，习以为常的盲人心态
四、辨别虚假信息与网络谣言
虚假信息与谣言的区别：是否存在主观恶意与不当利益
1. 虚假信息
1）辨别方法：内容是否符合常识、是否有充足的证据、传播过程是否变形
2）应对方法：理解网络情绪、公开客观事实、引导全面观点、选择恰当媒体
启示：团结可以团结的一切力量
2. 网络谣言
1）形成谣言的原因：宏观原因、行业原因
2）谣言传播公式
3）辨别和监测方法：发布主体、信息内容
3. 谣言的原因——水军与“刷手”
1）水军与“刷手”的区别
案例：“立二拆四”、“刷手”团伙案例
2）辨别方法：内容特征、账号特征、关系特征、传播特征
3）应对方法：利用平台机制，善用法律手段
资料：法律规定网络平台的主体责任，主管部门对非法行为的打击
启示：谣言起于谋者、兴于愚者、止于智者

第四讲：构建舆情管理体系——掌握舆情管理与危机处置制度
一、舆情案例传播分析
事件介绍：安徽滁河污染事件
舆情应对与处置：
1）舆情发酵——网民视频曝光、央视实地采访
2）焦点转移——当地官员回应不当，造全网批评，舆论焦点发生转移
3）提级处理——省市两级介入，同时回应两个关注点
4）后续进展——河水污染情况、官员处置结果
二、舆情监测技巧
1. 舆情监测三要素
1）监测渠道
2）监测对象
3）传播周期
——发生期、发酵期、发展期、高超期、回落期（反弹）
2. 监测方法
1）人工+技术
2）了解技术型工具
3）人工监测的能力要求
3. 监测工作两大误区
1）重定量、轻定性
2）重分析、轻建议
启示：以人为主，技术为辅
三、舆情研判
研判依据：舆情危机程度=危机责任后果X舆情敏感度X传播力
1. 危机程度
1）危机事件与组织的责任关系
2）事件后果严重程度
2. 舆情敏感度
1）是否触碰社会敏感心态、网络敏感话题
2）是否涉及网络舆情强势群体、特殊群体
3）近期是否有类似事件引发舆情
3. 媒体
1）媒体影响力大小
2）是否有意见领袖加入
4. 舆情传播走向
1）处于舆情周期的哪个阶段
2）是否有新情况引起衍生舆情、次生舆情
四、舆情分级预警与危机处置制度
1. 舆情分级管理制度
1）舆情分级：四级舆情定级依据
2）预警机制：各级舆情对应的措施
工具：舆情分级制度模板
2. 危机处置制度
1）确定参与部门与人员，团体作战
2）明确负责领导与分工，权责分明
3）确保内外部行动顺畅，机制保障
工具：专职小组与流程参考架构
实操练习：对已列出的舆情风险清单进行分级，尝试说明不同级别的风险对应的处置行动

第五讲：决胜舆情危机战场——精通舆情危机应对策略与技巧
一、内容上客观公正
1. 先做调查、采取措施
2. 口径一致
二、效果上权威可信
1. 主要涉事方的信息和态度
2. 回应部门的匹配度
3. 第三方参与
三、时效上及时发声
1. 根据舆情周期准确预判
2. 黄金时间4小时、24小时、48小时
3. 占领事件命名权
4. 挤压谣言生存空间
案例：丰县生育八孩女子事件
四、态度上敢于担责
1. 官方问责、明确表态
2. 回应公众关切是否全面
五、进展上动态反应
1. 复杂时间持续回应，黄金时间是指第一次反应
2. 速报事实、慎报原因、重报过程、续报结果
七、采用恰当的网络技巧
1. 选择发布平台、时机及形式
2. 沉贴、对冲
3. 网评员
实操演练：舆情危机应对

第六讲：从数据到策略——解锁舆情报告撰写的关键密码
要点：以监测数据为基础、以舆情判断为依据、以行动建议为重点
一、舆情应对能力评价标准
1. 官方响应
2. 信息透明
3. 官方公信力
4. 动态反应
5. 官方问责
6. 网络技巧
二、报告基本内容
1. 事件简述：事件、地点、人物、时间、涉事方应对
2. 舆情数据：信息量、判断热度
3. 传播路径：首发媒体+转载扩散的关键节点
4. 舆论场情况：分析舆论观点及态度
5. 进行研判及建议：给舆情定调+建议
三、技巧与注意事项
1. 注意监测要客观全面
1）呈现不同涉事主体情况
2）呈现官媒与社媒不同渠道的情况
3）呈现正反不同观点态度倾向
2. 注意数据可视化
1）用各类图表使复杂的舆情数据一目了然
2）呈现舆情量级、态度、走势、发展周期等基本要素
3. 研判及建议舆情应对效果
1）分析舆情关涉的网络情绪、社会心理及事件属性
2）点评舆情应对效果
3）给出舆情处置建议
4）给出事件处理建议
工具：舆情报告模板
现场演练：写一份舆情报告

【专家介绍】

田老师
17年的舆情管理与公文写作实战经验
复旦大学新闻学硕士、北京大学-新闻学、哲学双学位
曾任：企知道科技有限公司丨副总裁
曾任：富士康（世界500强）丨品牌兼政府事务总监
曾任：中节能铁汉（央企上市）丨董事长助理兼品牌总监
曾任：深圳市级政府丨公务员
擅长领域：AI工具应用、公文写作、舆情管理、网络舆情应对等
媒体对接的“能人”，能够精准对接各类媒体，实现宣传工作目标：对接并综合运用各类媒体，立体打法实现全方位传播，包括各大权威媒体单位-央媒（央视、新华社、人民日报）地方性省级媒体（国家部委主管行业报刊、南方日报、解放日报、河南日报等）、财经媒体（第一财经、界面、财联社、每日经济新闻）、网络科技媒体（新浪、虎嗅、360氪）等。
公文写作的“大拿”，轻松应对各类稿件：多次负责政府部门各类综合性公文，上市公司财报、媒体发布会等重要材料，以及各层级领导（厅级、上市公司董事长与CEO）署名文章和国内高规格行业峰会发言稿
1）中国电子信息博览会（CITE）（主办单位：工信部、深圳市政府联合主办）
2）世界互联网大会乌镇峰会（主办单位：世界互联网大会与浙江省政府联合主办）
3）国际大数据产业博览会（主办单位：国家发改委、工信部、国家网信办、国家数据局等）
4）数字中国建设峰会（主办单位：国家网信办、国家发改委、国资委与福建省政府主办等）
AI+工具应用的“巧手”，高效提升职场效能：
1）深度剖析多种主流AI工具，基于人机协作方法论，依循“需求解析→AI初稿→要素强化→合规审校→优化提升”，重塑数字化写作思维，实现算法驱动、极速成文。
2）掌握”场景+角色+任务+限制”四维指令公式、15类公文模板，进行模块化写作系统训练，根据文种自动匹配GB/T 9704标准格式，实现智能写作技术突破。

实战经验：
田付老师是正统科班出身，拥有丰富的实战经验与扎实的学术背景，凭借深厚的专业素养，在舆情管理、公文写作、政策沟通和媒体宣传等领域积累了丰富的实战经验，尤其擅长通过精准的舆情监测与应对策略化解危机，以及通过高效规范的公文写作提升企业内部管理与外部沟通效率。
——在公文写作方面，擅长将复杂的信息转化为结构清晰、逻辑严谨、语言规范的公文——
01-曾任职于深圳市市级政府单位，负责媒体宣传、文件起草等工作，曾多次执笔厅级领导的署名文章和汇报材料以及起草100+份内部文件，展现了出色的文字表达能力和组织协调能力。同时参与世界大学生运动会（深圳）媒体保障工作、负责重大政策发布的媒体宣传和舆情工作，实现零失误、零事故完成任务，促使单位获国家宣传日优秀单位、政府单位自媒体一等奖等荣誉。
——在舆情管理方面，曾成功应对多起突发事件和负面舆情——
01-曾任职于深圳市自然资源等市级政府部门，负责重大政策发布的媒体宣传和舆情工作，她通过建立舆情监测体系，实时捕捉负面信息，并运用数据分析工具，精准识别舆情热点与风险点，为决策提供依据，成功解决数百起各类舆情事件，保障政府各项任务顺利推进。其中在一次重大政策发布后，她迅速捕捉到网络上出现的误解性报道，通过快速响应机制，运用了“5W1H”法则进行舆情分析，及时发布权威解读，成功化解了潜在的舆情危机。
02-在富士康工业富联任职期间，负责品牌、媒体、政府事务等公共关系工作，多次处理突发事故引发的负面报道、国际舆情、资本市场负面消息，她迅速组织跨部门团队，通过内部沟通、媒体发布、网络舆情引导等多维度手段，维护了企业的良好形象。而后她成功构建覆盖多个国家与地区的舆情管理机制和新闻发布机制，并优化了应对流程，确保在危机发生时能够迅速响应，避免舆情进一步发酵，确保企业在舆论风波中保持稳定发展。
——在危机公关与媒体沟通方面：能专业应对与高效化解企业的公关危机——
01-在紫梧桐资产管理有限公司任职期间，面对市监与消协的投诉和媒体负面报道，她通过敏锐的专业分析，准确找到症结，迅速制定应对策略，通过与媒体的深度沟通，发布权威信息，澄清事实真相，最终成功化解危机，维护了企业的声誉。
——在企业赋能方面，曾多次为政企单位、知名企业等企业授课，好评不断——
曾为富士康、中节能铁汉、中国电信、深圳党校、北京大学深圳研究生院等讲授舆情管理、公关危机应对、公文写作、政务接待等领域的课程，涉及详细主题：《公文高效创作之道——标准化写作与AI赋能实战》、《网络舆情破局术——防范与危机处置实战指南》、《政府舆情风险防范与危机处置》、《全媒体时代的企业危机公关与网络舆情应对》《政务接待与会务管理》等；

主讲课程：
《公文高效创作之道——标准化写作与AI赋能实战》
《公文写作高能充电站——规范写作实战技能全解锁》
《国企公文速成技巧（思维工具+AI技能）》
《全媒体时代的企业危机公关与网络舆情应对》
《网络舆情破局术——防范与危机处置实战指南》
《政府舆情风险防范与危机处置》
部分发表论文与参与的研究论著：
参与执笔《长三角地区房地产租赁市场研究分析报告》
《试论我国改革开放以来报道方式的革新》【发表平台：《新闻大学》】
《珠三角地区媒体报道的演变与城市文化的塑造》【发表平台：《江汉学报》】

授课风格：
实战导向，案例驱动：结合自身丰富的舆情管理和公文写作实战经验，通过真实案例讲解，让学员快速掌握核心技巧。
逻辑清晰，条理分明：课程结构严谨，注重知识的系统性和条理性，帮助学员高效理解和应用。
互动性强，氛围轻松：课堂上善于与学员互动，通过讨论和练习激发学员参与热情，营造轻松的学习氛围。
因材施教，针对性强：根据学员背景和企业需求，灵活调整授课内容，确保培训效果最大化。
幽默风趣，通俗易懂：讲解风格幽默风趣，善于用通俗易懂的语言讲解专业知识，让学员易于接受

部分客户评价：
田老师的课程内容丰富且系统，从公文写作的规范到舆情应对的策略，每一部分都结合了大量实战案例。她不仅讲授理论，还通过现场演练和AI工具的演示，让学员在实践中快速掌握核心技巧。她的授课风格生动有趣，让原本枯燥的内容变得充满吸引力。
——中国电信李主管
田老师的课程设计极具前瞻性，将传统公文写作与现代AI技术相结合，为学员提供了全新的视角和方法。她善于用真实案例引导学员思考，课堂互动性强，学员参与度极高。通过她的讲解，我深刻理解了公文写作的规范性和舆情应对的复杂性。
——深圳某政府部门陈主任
田老师的授课风格极具亲和力，课堂氛围活跃且轻松。她通过大量真实案例和互动环节，让学员在实践中快速提升能力，真正做到了学以致用。她的课程内容不仅涵盖了公文写作的细节，还深入探讨了舆情应对的策略，是真正能帮助学员提升职场能力的优质课程。
——深圳党校林老师
田老师的课程内容前沿且贴合实际，尤其是对AI工具的讲解，让学员感受到公文写作与舆情应对的现代化转型。她的讲解清晰易懂，逻辑严谨，能够将复杂的公文规范和舆情应对策略讲得通俗易懂。通过她的课程，我不仅掌握了实用的技巧，还提升了对新媒体环境下舆情管理的理解。
——中节能铁汉刘经理
田老师的课程不仅有理论支撑，更有实战价值。她结合新媒体环境和AI技术，为学员提供了全新的视角和方法。她的课程内容丰富，既有公文写作的规范，又有舆情应对的策略，是真正能帮助学员提升职场能力的优质课程。通过她的讲解，我深刻理解了公文写作和舆情管理的重要性。
——富士康张主管

时间

全天 (星期三)

地点

深圳

价格

3600

1410月全天15有用才有效：企业内训师场景化课程设计开发实战(全天) 深圳 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年10月14-15日上海课程对象：企业专职、兼职内训师、企业中层管理者、业务骨干、企业培训管理者、要转型为内训师的员工课程费用：2980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）【课程介绍】课程背景：在企业培训场景中，内训师常面临三大核心困境： 有料倒不出：中层管理者或业务骨干虽具备丰富经验，但不知如何将经验转化为结构化课程； 设计不落地：拿到企业需求后，不会梳理课程逻辑，导致课程内容空洞、与实际脱节； 呈现没效果：依赖纯讲授法，导致学员反馈“没记住、没学会、用不上”，企业培训投入未达预期。本课程聚焦“课程开发全流程”，通过“聚焦选题-目标设定-梳理大纲-内容组织-课件制作-教学设计-交付呈现”的系统训练，结合“三轮聚焦”“勾学练查”等场景化教学工具，帮助内训师从“知识搬运工”转型为“能设计、会讲课、出效果”的企业培训推动者。课程亮点： 1.全流程实战闭环，学练同步：课程覆盖课程设计与开发全链条，每个模块均配套单元实战，实现“学一点、练一点、会一点”的闭环，确保学员掌握每一步的实操能力。 2.场景化工具解决真问题：用“三轮聚焦定课题”解决“课程与企业需求脱节”的问题；用“勾学练查”教学策略解决“学员没记住”的问题；巧用AI工具，为课程开发提效。所有工具均围绕企业真实场景设计，避免“纸上谈兵”。 3.工具化输出，直接落地：配套“需求调研问卷模板”、“课程结构框架图模板”、“微课设计模板”等实用工具，学员可直接将课堂成果转化为企业可用的课程资产。 4.多维度能力提升，复合型培养：不仅教“课程设计”，更教“授课呈现”——从“课程开发”到“课堂交付”全链条覆盖，培养“会萃经验、会搭结构、会用方法、会讲好课”的复合型内训师。课程收益： 1. 掌握系统方法，解决“不会做”的问题。 2. 获得实战成果，直接输出原型，现场完成5大核心成果。 3. 提升教学能力，解决“讲不好”的问题。 4. 转型为企业需要的内训师，满足企业对“能解决实际问题”的内训师需求。【课程纲要】模块一：内训师角色认知与使命 1.内训师的角色 金牌内训师能力发展模型 编导演专业基本功 2.好课是“磨”出来的 3.人课合一的理念 4.课程设计与开发基本流程模块二：七步成课 1.聚焦选题 需求分析定课题 ①　四种常用的需求诊断方式 ②　需求诊断六要素 ③　课题分析模型 ④　AI 赋能定课题 知识课程与场景课程 三轮聚焦定问题实战1：完善你的课题分析 2.目标设定 目标书写四步骤 标题设计 ①　课程标题三要素 ②　AI 赋能设计高吸引力标题实战2：完成所开发课程的目标撰写与标题设计 3.梳理大纲 四种常用的课程逻辑结构 课程层次和逻辑结构的建立实战4：用思维导图工具创建课程大纲 AI赋能构建课程框架 4.内容组织 学知识 萃经验 编案例 做工具 回家作业：准备一个15分钟内的四级目录课程内容 5.课件制作 选好PPT模板 PPT避坑指南 6.教学设计 教学策略 ①　勾、学、练、查实战5：用“勾学练查”教学策略，优化15分钟的微课内容 ②　点评反馈技巧与步骤 教学形式 基于学员的教学设计 ①　教学设计表 ②　课程心电图 7.交付呈现 举手投足显专业本色 开场三步走 ①　五步建场 ②　设计自我介绍 培训师的精彩演绎 结尾三步走模块三：绽放时刻 15分钟的微课呈现课程尾声：知识回顾、学习复盘、成果分享、行动计划展示。【专家介绍】讲师介绍：金莺老师 20年人力资源管理实战经验 11年人才发展管理经验 GCDF全球职业生涯规划师 AACTP 国际认证培训师 共创式教练 1. 背景介绍：专注企业知识管理与人才复制系统建设。13年互联网公司商家运营与孵化项目经验，辅导千余名传统商家转型互联网，累计辅导600+名员工进行生涯规划；11年人力资源人才发展管理经验，主导所服务的千人规模企业打造人才发展体系；9年内训师团队搭建咨询服务经验，辅导百家企业打造内训师团队。 2. 服务领域：授课服务： 内训师培养系列 企业经验萃取系列 职场综合素养系列微咨询服务： 管培生培养项目 企业知识管理与内训师团队建设项目 管理者及后备培养项目 3. 部分服务客户：互联网平台：1号店、Wish、邮乐购、梦饷集团等房地产公司：智富集团、德汇集团等金融/金融科技：上海银行、金仕达软件商场与连锁门店：联强国际、OYO酒店、一点点、东方商厦合作高校：复旦大学、华东理工大学、郑州大学、上海师范大学、上海理工大学、上海工程技术大学、浙江师范大学、杭州师范大学、上海商学院、义乌工商学院等

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月14-15日上海
课程对象：企业专职、兼职内训师、企业中层管理者、业务骨干、企业培训管理者、要转型为内训师的员工
课程费用：2980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）
【课程介绍】

课程背景：
在企业培训场景中，内训师常面临三大核心困境：
有料倒不出：中层管理者或业务骨干虽具备丰富经验，但不知如何将经验转化为结构化课程；
设计不落地：拿到企业需求后，不会梳理课程逻辑，导致课程内容空洞、与实际脱节；
呈现没效果：依赖纯讲授法，导致学员反馈“没记住、没学会、用不上”，企业培训投入未达预期。
本课程聚焦“课程开发全流程”，通过“聚焦选题-目标设定-梳理大纲-内容组织-课件制作-教学设计-交付呈现”的系统训练，结合“三轮聚焦”“勾学练查”等场景化教学工具，帮助内训师从“知识搬运工”转型为“能设计、会讲课、出效果”的企业培训推动者。

课程亮点：
1.全流程实战闭环，学练同步：课程覆盖课程设计与开发全链条，每个模块均配套单元实战，实现“学一点、练一点、会一点”的闭环，确保学员掌握每一步的实操能力。
2.场景化工具解决真问题：用“三轮聚焦定课题”解决“课程与企业需求脱节”的问题；用“勾学练查”教学策略解决“学员没记住”的问题；巧用AI工具，为课程开发提效。所有工具均围绕企业真实场景设计，避免“纸上谈兵”。
3.工具化输出，直接落地：配套“需求调研问卷模板”、“课程结构框架图模板”、“微课设计模板”等实用工具，学员可直接将课堂成果转化为企业可用的课程资产。
4.多维度能力提升，复合型培养：不仅教“课程设计”，更教“授课呈现”——从“课程开发”到“课堂交付”全链条覆盖，培养“会萃经验、会搭结构、会用方法、会讲好课”的复合型内训师。

课程收益：
1. 掌握系统方法，解决“不会做”的问题。
2. 获得实战成果，直接输出原型，现场完成5大核心成果。
3. 提升教学能力，解决“讲不好”的问题。
4. 转型为企业需要的内训师，满足企业对“能解决实际问题”的内训师需求。

【课程纲要】

模块一：内训师角色认知与使命
1.内训师的角色
金牌内训师能力发展模型
编导演专业基本功
2.好课是“磨”出来的
3.人课合一的理念
4.课程设计与开发基本流程

模块二：七步成课
1.聚焦选题
需求分析定课题
①　四种常用的需求诊断方式
②　需求诊断六要素
③　课题分析模型
④　AI 赋能定课题
知识课程与场景课程
三轮聚焦定问题
实战1：完善你的课题分析
2.目标设定
目标书写四步骤
标题设计
①　课程标题三要素
②　AI 赋能设计高吸引力标题
实战2：完成所开发课程的目标撰写与标题设计
3.梳理大纲
四种常用的课程逻辑结构
课程层次和逻辑结构的建立
实战4：用思维导图工具创建课程大纲
AI赋能构建课程框架
4.内容组织
学知识
萃经验
编案例
做工具
回家作业：准备一个15分钟内的四级目录课程内容
5.课件制作
选好PPT模板
PPT避坑指南
6.教学设计
教学策略
①　勾、学、练、查
实战5：用“勾学练查”教学策略，优化15分钟的微课内容
②　点评反馈技巧与步骤
教学形式
基于学员的教学设计
①　教学设计表
②　课程心电图
7.交付呈现
举手投足显专业本色
开场三步走
①　五步建场
②　设计自我介绍
培训师的精彩演绎
结尾三步走

模块三：绽放时刻
15分钟的微课呈现
课程尾声：知识回顾、学习复盘、成果分享、行动计划展示。

【专家介绍】

讲师介绍：金莺老师
20年人力资源管理实战经验
11年人才发展管理经验
GCDF全球职业生涯规划师
AACTP 国际认证培训师
共创式教练

1. 背景介绍：
专注企业知识管理与人才复制系统建设。13年互联网公司商家运营与孵化项目经验，辅导千余名传统商家转型互联网，累计辅导600+名员工进行生涯规划；11年人力资源人才发展管理经验，主导所服务的千人规模企业打造人才发展体系；9年内训师团队搭建咨询服务经验，辅导百家企业打造内训师团队。
2. 服务领域：
授课服务：
内训师培养系列
企业经验萃取系列
职场综合素养系列
微咨询服务：
管培生培养项目
企业知识管理与内训师团队建设项目
管理者及后备培养项目
3. 部分服务客户：
互联网平台：1号店、Wish、邮乐购、梦饷集团等
房地产公司：智富集团、德汇集团等
金融/金融科技：上海银行、金仕达软件
商场与连锁门店：联强国际、OYO酒店、一点点、东方商厦
合作高校：复旦大学、华东理工大学、郑州大学、上海师范大学、上海理工大学、上海工程技术大学、浙江师范大学、杭州师范大学、上海商学院、义乌工商学院等

时间

十月 14 (星期三) - 15 (星期四)

地点

深圳

价格

2980

1410月全天15有用才有效：企业内训师场景化课程设计开发实战(全天) 上海 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点： 2026年10月14-15日【上海】课程对象：企业专职、兼职内训师、企业中层管理者、业务骨干、企业培训管理者、要转型为内训师的员工课程费用： ¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】在企业培训场景中，内训师常面临三大核心困境：有料倒不出：中层管理者或业务骨干虽具备丰富经验，但不知如何将经验转化为结构化课程；设计不落地：拿到企业需求后，不会梳理课程逻辑，导致课程内容空洞、与实际脱节；呈现没效果：依赖纯讲授法，导致学员反馈“没记住、没学会、用不上”，企业培训投入未达预期。本课程聚焦“课程开发全流程”，通过“聚焦选题-目标设定-梳理大纲-内容组织-课件制作-教学设计-交付呈现”的系统训练，结合“三轮聚焦”“勾学练查”等场景化教学工具，帮助内训师从“知识搬运工”转型为“能设计、会讲课、出效果”的企业培训推动者。收益：掌握系统方法，解决“不会做”的问题。获得实战成果，直接输出原型，现场完成5大核心成果。提升教学能力，解决“讲不好”的问题。转型为企业需要的内训师，满足企业对“能解决实际问题”的内训师需求。亮点：全流程实战闭环，学练同步：课程覆盖课程设计与开发全链条，每个模块均配套单元实战，实现“学一点、练一点、会一点”的闭环，确保学员掌握每一步的实操能力。场景化工具解决真问题：用“三轮聚焦定课题”解决“课程与企业需求脱节”的问题；用“勾学练查”教学策略解决“学员没记住”的问题；巧用AI工具，为课程开发提效。所有工具均围绕企业真实场景设计，避免“纸上谈兵”。工具化输出，直接落地：配套“需求调研问卷模板”、“课程结构框架图模板”、“微课设计模板”等实用工具，学员可直接将课堂成果转化为企业可用的课程资产。多维度能力提升，复合型培养：不仅教“课程设计”，更教“授课呈现”——从“课程开发”到“课堂交付”全链条覆盖，培养“会萃经验、会搭结构、会用方法、会讲好课”的复合型内训师。【课程纲要】模块一：内训师角色认知与使命内训师的角色金牌内训师能力发展模型编导演专业基本功好课是“磨”出来的人课合一的理念课程设计与开发基本流程模块二：七步成课聚焦选题需求分析定课题四种常用的需求诊断方式需求诊断六要素课题分析模型 AI 赋能定课题知识课程与场景课程三轮聚焦定问题实战1：完善你的课题分析

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点： 2026年10月14-15日【上海】
课程对象：企业专职、兼职内训师、企业中层管理者、业务骨干、企业培训管理者、要转型为内训师的员工
课程费用： ¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在企业培训场景中，内训师常面临三大核心困境：

有料倒不出：中层管理者或业务骨干虽具备丰富经验，但不知如何将经验转化为结构化课程；
设计不落地：拿到企业需求后，不会梳理课程逻辑，导致课程内容空洞、与实际脱节；
呈现没效果：依赖纯讲授法，导致学员反馈“没记住、没学会、用不上”，企业培训投入未达预期。

本课程聚焦“课程开发全流程”，通过“聚焦选题-目标设定-梳理大纲-内容组织-课件制作-教学设计-交付呈现”的系统训练，结合“三轮聚焦”“勾学练查”等场景化教学工具，帮助内训师从“知识搬运工”转型为“能设计、会讲课、出效果”的企业培训推动者。

收益：

掌握系统方法，解决“不会做”的问题。
获得实战成果，直接输出原型，现场完成5大核心成果。
提升教学能力，解决“讲不好”的问题。
转型为企业需要的内训师，满足企业对“能解决实际问题”的内训师需求。

亮点：

全流程实战闭环，学练同步：课程覆盖课程设计与开发全链条，每个模块均配套单元实战，实现“学一点、练一点、会一点”的闭环，确保学员掌握每一步的实操能力。
场景化工具解决真问题：用“三轮聚焦定课题”解决“课程与企业需求脱节”的问题；用“勾学练查”教学策略解决“学员没记住”的问题；巧用AI工具，为课程开发提效。所有工具均围绕企业真实场景设计，避免“纸上谈兵”。
工具化输出，直接落地：配套“需求调研问卷模板”、“课程结构框架图模板”、“微课设计模板”等实用工具，学员可直接将课堂成果转化为企业可用的课程资产。
多维度能力提升，复合型培养：不仅教“课程设计”，更教“授课呈现”——从“课程开发”到“课堂交付”全链条覆盖，培养“会萃经验、会搭结构、会用方法、会讲好课”的复合型内训师。

【课程纲要】

模块一：内训师角色认知与使命

内训师的角色

金牌内训师能力发展模型
编导演专业基本功

好课是“磨”出来的
人课合一的理念
课程设计与开发基本流程

模块二：七步成课

聚焦选题

需求分析定课题
四种常用的需求诊断方式
需求诊断六要素
课题分析模型
AI 赋能定课题
知识课程与场景课程
三轮聚焦定问题

实战1：完善你的课题分析

目标设定

目标书写四步骤
标题设计
课程标题三要素
AI 赋能设计高吸引力标题

实战2：完成所开发课程的目标撰写与标题设计

梳理大纲

四种常用的课程逻辑结构
课程层次和逻辑结构的建立

实战4：用思维导图工具创建课程大纲

AI赋能构建课程框架

内容组织

学知识
萃经验
编案例
做工具
回家作业：准备一个15分钟内的四级目录课程内容

课件制作

选好PPT模板
PPT避坑指南

教学设计

教学策略
勾、学、练、查

实战5：用“勾学练查”教学策略，优化15分钟的微课内容

点评反馈技巧与步骤
教学形式
基于学员的教学设计
教学设计表
课程心电图

交付呈现

举手投足显专业本色
开场三步走
五步建场
设计自我介绍
培训师的精彩演绎
结尾三步走

模块三：绽放时刻

15分钟的微课呈现

课程尾声：知识回顾、学习复盘、成果分享、行动计划展示。

【专家介绍】

金莺老师

20年人力资源管理实战经验
11年人才发展管理经验
GCDF全球职业生涯规划师
AACTP 国际认证培训师
共创式教练

背景介绍：

专注企业知识管理与人才复制系统建设。13年互联网公司商家运营与孵化项目经验，辅导千余名传统商家转型互联网，累计辅导600+名员工进行生涯规划；11年人力资源人才发展管理经验，主导所服务的千人规模企业打造人才发展体系；9年内训师团队搭建咨询服务经验，辅导百家企业打造内训师团队。

服务领域：

授课服务：

内训师培养系列
企业经验萃取系列
职场综合素养系列

微咨询服务：

管培生培养项目
企业知识管理与内训师团队建设项目
管理者及后备培养项目

部分服务客户：

互联网平台：1号店、Wish、邮乐购、梦饷集团等

房地产公司：智富集团、德汇集团等

金融/金融科技：上海银行、金仕达软件

商场与连锁门店：联强国际、OYO酒店、一点点、东方商厦

合作高校：复旦大学、华东理工大学、郑州大学、上海师范大学、上海理工大学、上海工程技术大学、浙江师范大学、杭州师范大学、上海商学院、义乌工商学院等

时间

十月 14 (星期三) - 15 (星期四)

地点

上海

价格

2980

1410月全天15TPM工厂实战班（离散型）(全天) 上海 价格: 5300

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年10月14~15日（星期三 ~ 星期四）/上海课程对象：制造业企业的管理人员（生产、设备总监、经理；TPM、精益推进专员；以及负责人事培训、管理、工艺、技术的总监和经理。）课程费用：¥5300元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】当今的市场环境下，技术进步和管理创新是确保企业核心竞争力的两大手段。通过管理创新，优化制造现场的人与设备的两个核心要素，提升品质、降低成本、确保及时交货，全面生产管理（TPM）是最佳解决方案。通过导入和建立TPM全面生产管理体系，可以强化生产部门对设备保养的责任，使设备部门的保养业务更加系统化；同时，通过提高操作人员的操作能力和保养设备的能力，确保生产设备的高效运转，提高企业竞争力。 1.具备现代企业现场管理者的设备管理理念，正确理解TPM的目的和作用，明确自身业务对设备保养的管理职责，以及如何在现场管理中的运用。 2.通过参观学习样板企业，加深理解和掌握TPM活动的两大核心支柱，通过生产现场自主保养和计划保养的有效开展，减少设备故障，降低产品不良，消除灾害与污染，最终提升生产综合效率。 3.了解TPM自主保养和计划保养推行过程中每个阶段所必须开展的工作的要点, 过程中所遇到的困难与问题的解决, 掌握STEP渐进推行的方法。【课程纲要】第一章TPM概论 1.工业4.0及设备管理的发展 2.传统制造业企业设备管理的三大痛点 3.TPM概论 4.TPM的特点和结构 5.TPM的八支柱结构及逻辑关系 6.推行TPM的12步骤优秀企业参观（半天，具体流程另附）企业成功经验分享（good practice）和互动交流第二章承担责任，生产部门的自主保养 1.自主保养概述 1.1 自主保养的定义 1.2 设备保养业务的分工 1.3 自主保养的两大目标和七大任务 2.开展自主保养的7步骤解析（目的、方法、流程） 2.1 1STEP：初期清扫 2.2 2STEP：发生源及困难部位的对策 2.3 3STEP：制订自主保养暂定基准 2.4 4STEP：总点检 2.5 5STEP：自主点检 2.6 6STEP：标准化 2.7 7STEP：自主管理的彻底落实 3.自主保养系统要点总结 3.1 自主保养各STEP活动内容汇总表 3.2 自主保养的诊断和评估体系 3.3 自主保养与其它支柱的合作 3.4 开展具有本企业特色的自主保养活动第三章预防为主，设备部门的计划保养 1.计划保养概述 1.1 计划保养的定义 1.2 保养方式的分类 1.3 与自主保养的关系 1.4 专业保养人员的技能要求 2.设备部门的两大指标管理（MTBF与MTTR） 2.1 MTBF的定义和作用 2.2 MTTR的定义和作用 2.3

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月14~15日（星期三 ~ 星期四）/上海
课程对象：制造业企业的管理人员（生产、设备总监、经理；TPM、精益推进专员；以及负责人事培训、管理、工艺、技术的总监和经理。）
课程费用：¥5300元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

当今的市场环境下，技术进步和管理创新是确保企业核心竞争力的两大手段。通过管理创新，优化制造现场的人与设备的两个核心要素，提升品质、降低成本、确保及时交货，全面生产管理（TPM）是最佳解决方案。
通过导入和建立TPM全面生产管理体系，可以强化生产部门对设备保养的责任，使设备部门的保养业务更加系统化；同时，通过提高操作人员的操作能力和保养设备的能力，确保生产设备的高效运转，提高企业竞争力。
1.具备现代企业现场管理者的设备管理理念，正确理解TPM的目的和作用，明确自身业务对设备保养的管理职责，以及如何在现场管理中的运用。
2.通过参观学习样板企业，加深理解和掌握TPM活动的两大核心支柱，通过生产现场自主保养和计划保养的有效开展，减少设备故障，降低产品不良，消除灾害与污染，最终提升生产综合效率。
3.了解TPM自主保养和计划保养推行过程中每个阶段所必须开展的工作的要点, 过程中所遇到的困难与问题的解决, 掌握STEP渐进推行的方法。

【课程纲要】

第一章TPM概论
1.工业4.0及设备管理的发展
2.传统制造业企业设备管理的三大痛点
3.TPM概论
4.TPM的特点和结构
5.TPM的八支柱结构及逻辑关系
6.推行TPM的12步骤
优秀企业参观（半天，具体流程另附）
企业成功经验分享（good practice）和互动交流
第二章承担责任，生产部门的自主保养
1.自主保养概述
1.1 自主保养的定义
1.2 设备保养业务的分工
1.3 自主保养的两大目标和七大任务
2.开展自主保养的7步骤解析（目的、方法、流程）
2.1 1STEP：初期清扫
2.2 2STEP：发生源及困难部位的对策
2.3 3STEP：制订自主保养暂定基准
2.4 4STEP：总点检
2.5 5STEP：自主点检
2.6 6STEP：标准化
2.7 7STEP：自主管理的彻底落实
3.自主保养系统要点总结
3.1 自主保养各STEP活动内容汇总表
3.2 自主保养的诊断和评估体系
3.3 自主保养与其它支柱的合作
3.4 开展具有本企业特色的自主保养活动
第三章预防为主，设备部门的计划保养
1.计划保养概述
1.1 计划保养的定义
1.2 保养方式的分类
1.3 与自主保养的关系
1.4 专业保养人员的技能要求
2.设备部门的两大指标管理（MTBF与MTTR）
2.1 MTBF的定义和作用
2.2 MTTR的定义和作用
2.3 MTBF与MTTR的改善方向
3.开展计划保养的7步骤解析（目的、方法、流程）
3.1 1STEP：建立自主保养支援体系
3.2 2STEP：建立基本的保养体系
3.3 3STEP：弱点改善活动
3.4 4STEP：建立信息管理体系
3.5 5STEP：建立定期保养体系
3.6 6STEP: 建立预知保养体系
3.7 7STEP: 建立保养效果的评价体系
4.计划保养系统要点总结
4.1 计划保养的推进理念
4.2 保养部门的组织变化
第四章 TPM推行成功的要点
1. TPM推行组织的职责和权限
2. TPM八支柱各部门的职责分配
3. 样板先行（MODEL）
4. 重复的小集团活动
5. TPM诊断与评估体系
6. TPM激励的体系
7. 必要的咨询与系统支持

【专家介绍】

王老师
特聘资深培训讲师/咨询顾问
韩国KSA TPM专门家研修结业
大型韩企 TPM事务局局长
日本MIC TPS研修结业
 6sigma黑带大师
工作经历：
1990年毕业哈尔滨工业大学，设备制造工艺专业；
前8年在国企军工负责技术、工艺和质量管理；
后12年在汽车行业大型韩企负责质量管理、TPM、5S、提案活动；
现知名公司创新战略顾问；
20多年的企业工作经历，曾先后担任技术、生产管理、质量管理、教育培训、设备管理等要职；多次赴韩国、日本研修交流TPM，领导、组织企业内部QCC、5S及TPM项目的推导与实施，特别是在担任培训部门经理2年期间，成功地推导建立了定做型教育培训体系，对改善企业产品品质，大幅度提高生产效率，降低生产成本等产生了显著的作用。
其他培训及辅导的部分代表客户：
苏州三洋能源、苏州矽品科技、上海住建、汉高股份、紫江集团、不凡帝范梅勒、科世达-华阳、杭州眼力健、杭州南都电源、德芙巧克力、圣戈班玻璃、北车集团、蔡司工业测量技术、富士通天电子、联合汽车电子、通领汽车饰件、中国第一铅笔股份、神舟新能源、通用电气医疗系统、卡特彼勒、日东电工、哈药集团、伊怡乳业、金亭汽车线束、三电汽车空调、贝卡尔特合金材料、德尔格医疗器械、东洋炭素、普利茂斯永乐胶带、克朗斯机械、乾大化工材料、美国联合技术消防安保公司等国内外著名公司。
辅导特长：
王老师能根据企业培训需求，或企业现状识别企业培训需求，并根据企业特点量身定做，专门策划针对性强的培训课程，从而提高培训的效果。知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与是王老师的一般授课风格。
部分课程列表：
全面生产管理TPM、5S（6S）活动（打造完美的现场）、精益生产（TPS革新训练营）、TWI（一线班组长训练营）、管理体系方面、建立高效的教育培训体系。

时间

十月 14 (星期三) - 15 (星期四)

地点

上海

价格

5300

1410月全天15采购成本分析与谈判技巧(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年10月14-15日上海课程对象：采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商开发和管理、负责采购的副总等相关人员课程费用：￥4,800/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）【课程介绍】课程背景 ■ 公司总是招标，但价格总是感觉不理想! ■ 公司要求做竞标，如何进行？ ■ 究竟如何应对每年的降本？ ■ 领导总是问，为什么你认为我们采购的这个价格是合理的？ ■ 管理上千种物料如何有时间做成本分析？ ■ 究竟如何才称得上是正确的商务谈判？ ■ 工作中遇到那么多问题，培训能否找到答案？ ■ 几个部门人同时与供应商谈判，究竟应当怎样配合？ ■ 如何能重复复制我的成功的谈判！课程收益 ■ 了解供应商成本结构 ■ 了解市场竞争关系以及供应商是如何报价的 ■ 大致了解竞标的原理和类型 ■ 了解如何从价格分析到成本分析以及2种成本分析工具 ■ 了解谈判的要点：目标，成交范围和过程 ■ 了解常见的谈判技巧和其背后心理学的运用 ■ 初步了解肢体语言和其他影响谈判的因素 ■ 角色代入实操学习到的知识点为什么要参加本课程培训？最实用的课程内容：不同于一般培训的泛泛而谈，强调关键理论点，从实战的深度出发，问题导向，超强针对性，最终又归纳到理论的运用。最鲜活的案例教学：每一个理论点或者工具都会举例或者做分享，其中重要的工具也会做相应演示。从实际出发提出带有普遍性的实操解决方案，提供解决问题的标杆。最系统的解决方案：权威专家与您分享22年工作经验，其中20年采购的实战体会，6年大量企业内训和咨询中的案例，套路清晰系统。整个成本控制的内容侧重在战略层面考量。授课方式案例研讨、角色扮演、视频学习、关键启发、顾问讲解、提问互动、经验分享【课程纲要】第一天一、采购价格分析方法 1、学习曲线法举例 2、线性价格回归分析LPP ■ LPP运用4步法 ■ LPP演示和举例 3、价格分析重要工具：竞标 ■ 竞标类型和特点 ■ 竞标的应用环境二、供应商成本分析方法 ■ 财务角度的成本细分 ■ 成本细分详解：材料和加工费 ■ 直接材料和人工的常见构成 ■ ABC作业成本法 ■ 举例：设备工时率的计算 ■ 损益平衡点法（Break-Even Point） ■ Should

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月14-15日上海
课程对象：采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商开发和管理、负责采购的副总等相关人员
课程费用：￥4,800/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）
【课程介绍】

课程背景
■ 公司总是招标，但价格总是感觉不理想!
■ 公司要求做竞标，如何进行？
■ 究竟如何应对每年的降本？
■ 领导总是问，为什么你认为我们采购的这个价格是合理的？
■ 管理上千种物料如何有时间做成本分析？
■ 究竟如何才称得上是正确的商务谈判？
■ 工作中遇到那么多问题，培训能否找到答案？
■ 几个部门人同时与供应商谈判，究竟应当怎样配合？
■ 如何能重复复制我的成功的谈判！
课程收益
■ 了解供应商成本结构
■ 了解市场竞争关系以及供应商是如何报价的
■ 大致了解竞标的原理和类型
■ 了解如何从价格分析到成本分析以及2种成本分析工具
■ 了解谈判的要点：目标，成交范围和过程
■ 了解常见的谈判技巧和其背后心理学的运用
■ 初步了解肢体语言和其他影响谈判的因素
■ 角色代入实操学习到的知识点
为什么要参加本课程培训？
最实用的课程内容：不同于一般培训的泛泛而谈，强调关键理论点，从实战的深度出发，问题导向，超强针对性，最终又归纳到理论的运用。
最鲜活的案例教学：每一个理论点或者工具都会举例或者做分享，其中重要的工具也会做相应演示。从实际出发提出带有普遍性的实操解决方案，提供解决问题的标杆。
最系统的解决方案：权威专家与您分享22年工作经验，其中20年采购的实战体会，6年大量企业内训和咨询中的案例，套路清晰系统。整个成本控制的内容侧重在战略层面考量。
授课方式
案例研讨、角色扮演、视频学习、关键启发、顾问讲解、提问互动、经验分享

【课程纲要】

第一天
一、采购价格分析方法
1、学习曲线法举例
2、线性价格回归分析LPP
■ LPP运用4步法
■ LPP演示和举例
3、价格分析重要工具：竞标
■ 竞标类型和特点
■ 竞标的应用环境
二、供应商成本分析方法
■ 财务角度的成本细分
■ 成本细分详解：材料和加工费
■ 直接材料和人工的常见构成
■ ABC作业成本法
■ 举例：设备工时率的计算
■ 损益平衡点法（Break-Even Point）
■ Should Cost方法
■ 如何理解Clean-Sheet
■ 练习：画出价值链 (网络课这部分没有)
三、基于TCO的成本削减方法
■ 供应管理3大目标
■ 举例：更好的理解总拥有成本TCO (Total Cost Ownership)
■ 举例：集中采购
■ 举例：供应商集中整合
■ VA/VE执行的方法
■ 举例：KanBan系统
■ 举例：企业没有TCO体系时的节降方法
■ 供应商精益生产LEAN
■ 供应商LEAN及价值链图
第二天
一、谈判的一些重要基本概念
■ 谈判准备
■ 谈判的复盘：学习的7个阶段
■ 可谈区间ZOPA与最佳备选方案BATNA
■ 谈判4阶段
■ 影响谈判进程的因素
二、谈判技巧以及心理学运用
■ 7种常见谈判技巧及反制措施
■ 8种心理学的运用
三、行为经济学的运用
■ 3大法则在生活中的运用
■ 3大法则在商务谈判中的运用
■ 短视频：可利用性法则的实战
四、社会学的运用
■ 如何打破僵局
a)动态的沟通方法
b)勇于说“不”
c)如何问问题
■ 说服别人的战略和策略
■ 团队谈判中座位的安排
■ 谈判中肢体语言的识别
■ 男女大不同：商务谈判中的注意点
■ 角色扮演：年度降价

【专家介绍】

Max lin
目前任职于某著名全球500强跨国企业,担任全球商品采购总监，负责7亿多美金的相关商品类别的战略采购管理，英国赫瑞瓦特(Heriot-Watt University)工商管理硕士。
曾在全球知名跨国企业如通用电气(亚太)采购中心, 法国核电集团, 惠而浦(中国)投资有限公司和施耐德电气等历任新项目采购，贴牌采购，全球寻源采购以及品类管理等职责。
拥有丰富的实战经验, 涉及过的采购产品涵盖多种商品类别, 比如各种加工工艺, 大宗原材料以及间接性物料等。熟悉多种商品的作业成本, 以及亚太区各个国家的市场和供应链特点。20年世界500强公司丰富的采购经验和丰富的全球跨文化团队的管理经历，以及对采购案例的深入研究使得培训课程有很强的针对性和实践指导性。
擅长课程
采购谈判管理、供应商管理、成本分析与控制、战略采购管理、采购必备的财务知识与技能等系列采购课程。
培训风格
讲课概念超前，但又注重实际应用；案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验。善于帮助听众换位思考，采用现场答疑、专家诊断等授课方式，消除填鸭式讲授的枯燥和乏味。睿智，条理性强，深受客户欢迎。

曾培训和辅导过的企业有
德尔福汽车，康明斯中国，李尔公司,BMW, , Nokia，Haier, IBM, Tyco, Tower, Tcl , 中海油公司,ABB, Siemens, Philips, Aucma, Media,奥的斯电梯，飞利浦亚明，拜耳公司，西门子，萨帕铝热，通用磨坊，美卓造纸机械，艾欧史密斯，英格索兰，联合利华（中国）、唐纳森过滤器、Intel（中国）、伟创力、赛诺菲中国（Sanofi）、美国药星制药（Amphastar）、阿斯利康投资（中国），康菲石油，大众汽车、彼勒、万可电子、格兰特钻具、青岛庞巴迪、联合汽车电子、嘉吉粮油、采埃孚、德克斯米尔、利洁时中国投资、天津雅马哈、海航集团、中国国际货运航空公司、乔治费歇尔汽车用品、中集集团、上海家化、哈利玛化工等上千家企业。
其中有过内训和咨询的企业有：三一重工，徐工集团，BMW中国，华晨集团，Valmet唯美德, Husqvarna富士华机械, Alcoa美铝中国, 台山核电和中国南车集团。

时间

十月 14 (星期三) - 15 (星期四)

地点

上海

价格

4800

1410月全天15采购成本分析与谈判技巧(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程纲要】

【专家介绍】

时间

十月 14 (星期三) - 15 (星期四)

地点

上海

价格

4800

1410月全天15采购成本分析、削减与谈判策略(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年10月14-15日上海课程对象：供应链系统涉及采购成本管理：研发、设计、工艺、采购包括Sourcing\MC\与SQE、销售、财务、审计等课程费用：￥4,800/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）【课程介绍】课程目标 “降本增效”存在临界点，我们如何有效实现采购成本削减，为组织创造价值本课程基于采购成本管理的三大问题，探索如何实现有效的“采购降本” ■ “今天的议价对TCO而言，未来成本是未知的，如何破解交易问题实现有效降价谈判” TCO作为有时间跨度的采购成本测量、评价工具,它不是成本预估工具。如何避免误将TCO用于采购谈判报价决策是采购成本管理的关键所在。 TCO工具有优点，也有缺憾。值得注意的是：最低价格与总拥有成本并不存在固定的关联关系，也并不存在悖论；忽略功能价值及公司赢利贡献谈TCO最低，对采购缺乏过程正义的评价与结果的公平性。 ■ “传统的套用财务会计学理论，分析供方产品价格与成本，为何很不靠谱？” 企业采购成本分析及供应商产品价格分析的误区：套用企业财务会计学理论，落入供应商的“价格陷阱”，因此，常有参训学员提及以下两个话题： ⑴“为何运用财务会计理论企图透视供方产品价格与成本，既荒唐又徒劳？” ⑵ 采购成本分析局限于价格本身，导致“对于供方价格的成本，分析透了又怎么样”的荒唐结论。 ■ “企业低估了供应链系统对采购成本的影响：指定供应商？唯一性设计等如何面对？” “供应链上游原、辅材料价格波动剧烈，生产尚未开始，刚进的原材料，价格已经在跌了，有时还暴跌，采购怕涨价，但采购也怕降价啊，无尽的烦恼向谁倾诉啊!” “供应链下游客户端需求预测偏差与订单变更造成计划频繁调整，库存成本与缺货风险并存的问题如何解决？” 企业内部沟通与商业谈判的策略、方法与技巧有哪些？如何降低采购的管理成本？谈判强者的标志并非是所谓的“双赢谈判”，而是“竞争性谈判”的成功者。非生产性物资包括MRO采购成本不可小觑，如何解决零星采购、紧急采购的成本问题？设备用备品备件包括易损件、易耗件的需求异常，如何分析？如何避免不必要的采购成本？预期收获本课程以企业实战案例为背景，结合被国际公认的采购管理理论，通过外资企业、民营企业、国有股份制企业等实操性案例，运用采购成本管理工具与方法，寻求企业在不同供应链管理环境下控制、削减采购成本的机会、环节与细节。通过课程实战案例的情景化互动，结合学员自身案例诠释理论，用理论辅导实际工作，帮助各自企业实现有效采购成本削减，让学员基本掌握采购管理过程与关联部门、关联企业形形色色的各路人员沟通、谈判的策略、方法与技巧；有针对性地帮助学员分析所在企业内部管理环境、管理风险对采购成本影响因素的同时，分析外部市场的商业环境、市场风险对采购成本的影响及其管理对策，让学员掌握当今企业采购成本管理的方法及方向。授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。【课程纲要】第一讲采购成本管理 ■ 采购成本管理的两大领域 ■ 关于采购的“价格陷阱” ■ 价格谈判之前，我们需要做点什么？ ■ 什么是核价工具？ ■ 什么是议价工具？ ■ 什么是定价工具？一、采购价格分析 ■ 并不孤立的成交价 ■ 案例价格与内部独立核算采购管理降低成本的机会 ■ 采购成本管理的三个重要阶段：机会、环节与细节 ■ 供应链系统对采购成本的影响 ■ “唯一性设计”、“工程技术变更反复无常”、“供应商被指定”、“计划变化无序”等问题的普遍性、特殊性与真实性 ■ 采购成本削减的管理困境？障碍与阻力 ■ 采购行为最终对谁负责？二、供方产品价格与成本削减供方产品价格及其成本分析的工具与方法 ■ 企业采购成本分析与供应商产品价格分析的误区 ■ 套用财务会计学理论分析供方成本及其产品价格 TCO的误区：TCO绝非是采购初始价格决策工具什么是采购的总拥有成本？ TCO,精细化采购成本管理的工具，为自身职业发展做准备忽略产品功能价值及公司赢利贡献谈TCO最低，对采购者缺乏过程正义的评价与结果的公平性三、何为成本控制？何为成本削减？ ■ 采购战略：视野与角度遵循供应链战略与未来产品战略 “成本避免”与需求合理性采购成本管理的终极目标第二讲基于战略与战术思想的采购谈判 ■ 采购成本控制的重要一步 ■ 一个高明的谈判者，即使在自己占尽优势的情况下，也会给对手留下一点利益，把它作为对未来的投资 ■ 什么是双赢谈判？ ■ 走出“双赢谈判”的误区 ■ 谈判成功的五大要素 ■ 谈判桌上无高手 ■

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月14-15日上海
课程对象：供应链系统涉及采购成本管理：研发、设计、工艺、采购包括Sourcing\MC\与SQE、销售、财务、审计等
课程费用：￥4,800/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）
【课程介绍】

课程目标
“降本增效”存在临界点，我们如何有效实现采购成本削减，为组织创造价值
本课程基于采购成本管理的三大问题，探索如何实现有效的“采购降本”
■ “今天的议价对TCO而言，未来成本是未知的，如何破解交易问题实现有效降价谈判”
TCO作为有时间跨度的采购成本测量、评价工具,它不是成本预估工具。
如何避免误将TCO用于采购谈判报价决策是采购成本管理的关键所在。
TCO工具有优点，也有缺憾。值得注意的是：最低价格与总拥有成本并不存在固定的关联关系，也并不存在悖论；忽略功能价值及公司赢利贡献谈TCO最低，对采购缺乏过程正义的评价与结果的公平性。
■ “传统的套用财务会计学理论，分析供方产品价格与成本，为何很不靠谱？”
企业采购成本分析及供应商产品价格分析的误区：套用企业财务会计学理论，落入供应商的“价格陷阱”，因此，常有参训学员提及以下两个话题：
⑴“为何运用财务会计理论企图透视供方产品价格与成本，既荒唐又徒劳？”
⑵ 采购成本分析局限于价格本身，导致“对于供方价格的成本，分析透了又怎么样”的荒唐结论。
■ “企业低估了供应链系统对采购成本的影响：指定供应商？唯一性设计等如何面对？”
“供应链上游原、辅材料价格波动剧烈，生产尚未开始，刚进的原材料，价格已经在跌了，有时还暴跌，采购怕涨价，但采购也怕降价啊，无尽的烦恼向谁倾诉啊!”
“供应链下游客户端需求预测偏差与订单变更造成计划频繁调整，库存成本与缺货风险并存的问题如何解决？”
企业内部沟通与商业谈判的策略、方法与技巧有哪些？如何降低采购的管理成本？
谈判强者的标志并非是所谓的“双赢谈判”，而是“竞争性谈判”的成功者。
非生产性物资包括MRO采购成本不可小觑，如何解决零星采购、紧急采购的成本问题？
设备用备品备件包括易损件、易耗件的需求异常，如何分析？如何避免不必要的采购成本？
预期收获

本课程以企业实战案例为背景，结合被国际公认的采购管理理论，通过外资企业、民营企业、国有股份制企业等实操性案例，运用采购成本管理工具与方法，寻求企业在不同供应链管理环境下控制、削减采购成本的机会、环节与细节。
通过课程实战案例的情景化互动，结合学员自身案例诠释理论，用理论辅导实际工作，帮助各自企业实现有效采购成本削减，让学员基本掌握采购管理过程与关联部门、关联企业形形色色的各路人员沟通、谈判的策略、方法与技巧；有针对性地帮助学员分析所在企业内部管理环境、管理风险对采购成本影响因素的同时，分析外部市场的商业环境、市场风险对采购成本的影响及其管理对策，让学员掌握当今企业采购成本管理的方法及方向。
授课形式
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

【课程纲要】

第一讲采购成本管理
■ 采购成本管理的两大领域
■ 关于采购的“价格陷阱”
■ 价格谈判之前，我们需要做点什么？
■ 什么是核价工具？
■ 什么是议价工具？
■ 什么是定价工具？
一、采购价格分析
■ 并不孤立的成交价
■ 案例价格与内部独立核算
采购管理降低成本的机会
■ 采购成本管理的三个重要阶段：机会、环节与细节
■ 供应链系统对采购成本的影响
■ “唯一性设计”、“工程技术变更反复无常”、“供应商被指定”、“计划变化无序”等问题的普遍性、特殊性与真实性
■ 采购成本削减的管理困境？障碍与阻力
■ 采购行为最终对谁负责？
二、供方产品价格与成本削减
供方产品价格及其成本分析的工具与方法
■ 企业采购成本分析与供应商产品价格分析的误区
■ 套用财务会计学理论分析供方成本及其产品价格
TCO的误区：TCO绝非是采购初始价格决策工具
什么是采购的总拥有成本？
TCO,精细化采购成本管理的工具，为自身职业发展做准备
忽略产品功能价值及公司赢利贡献谈TCO最低，对采购者缺乏过程正义的评价与结果的公平性
三、何为成本控制？何为成本削减？
■ 采购战略：视野与角度
遵循供应链战略与未来产品战略
“成本避免”与需求合理性
采购成本管理的终极目标
第二讲基于战略与战术思想的采购谈判
■ 采购成本控制的重要一步
■ 一个高明的谈判者，即使在自己占尽优势的情况下，也会给对手留下一点利益，把它作为对未来的投资
■ 什么是双赢谈判？
■ 走出“双赢谈判”的误区
■ 谈判成功的五大要素
■ 谈判桌上无高手
■ 高手倒在谈判后
一、谈判的步骤
什么是谈判的准备工作？谈判要准备些什么？
针对不同供应商，应采取相应的策略
谈判的最大挑战
谈判的三大关键变量
二、询价与议价技巧
■ 采购谈判过程中的策略、方法、技巧
■ 案例分析供应商提出涨价，谈谈谈判的策略、方法与技巧
■ 面对供方产品涨价，采购如何做？
■ 面对公司“年降”要求，采购怎么做
供应商产品定价主要方法
供应商报价单的有效价值是什么？
我们与供方谈什么？
有效询价的合规性要求
议价策略与技巧
为何“讨价还价”是采购活动的低级行为？
采购谈判的铁律：采购绝不能做的事
如何实现有效的降价谈判？
数据的真实性与合理性
注意招标采购中的陷阱
避免“最低价中标”如何保护您与您的领导不犯错误？
案例极端的高价与极端的低价，均是供方销售之“套路”与策略
勿混淆竞标与竞价
电子竞价系统与EPS的应用须注意的问题
案例分析
三、了解或掌握卖方销售心理
■ 注重买卖双方的优劣势进行谈判
面对强势供方的对策
第三讲采购技术与成本
一、采购计划与采购成本
采购计划如何做?需求与成本
面对企业客户需求、生产计划频繁变更，库存积压与缺货问题并存，企业如何应对？
二、物料分类管理与供应商分类管理策略
战略采购与采购成本
针对不同供应商的管理对策
公司政策与成本控制、削减
三、网络技术应用与采购成本
■ 向数字化、可视化方向发展
电子竞价系统应用
竞价采购的约束条件
降低交易成本
阳光下的采购
第四讲采购成本的削减与控制
一、原、辅材料采购市场价格风险管理与成本控制
金融衍生工具在中国实体企业采购成本管理中正被重视与应用
期货在供应链管理中的3种应用场景
常用实操方法案例
二、采购供应如何适应多品种、小批量生产模式？
市场对产品需求具多元化、个性化特征
销售计划、生产计划、需求计划变更成本
过多采用非标化设计，非标化制品多，导致库存风险与库存成本高
■ 如何实施有价值的JIT采购？
■ 比VMI更合理的方法是什么？
三、采购成本降低的最佳机会
■ 新产品开发、定制化产品或多品种、小批量供应模式下采购成本的管理
产品迭代周期短，新产品定价问题以及方案重复修改带来快速交付与采购成本问题
单件定制或项目型产品，常见问题：工程设计频繁变更与及时交付之间的矛盾
非标件过多，多品种、小批量，物料编码泛滥？采购管理者的梦魇？
新产品或项目型、定制化产品开发、生产制造过程的采购工作烦恼：
■ “有人热衷于非标化设计”？
■ “设计方案反复修改，最后供应商又被指定，采购如何面对？”
■ 跨部门、跨组织的供应链集成（一体化）协同管理，采购降本的最佳机会
■ 如何改善供应链生态环境
案例分析、分享与建议
四、基于供应链管理思想的采购成本控制
供应链思维看待采购成本，降本增效存在临界点
五．课程总结：采购成本降低的方法（多维度各层次）
寻求适合本企业采购成本削减的最佳实践
VA与VE的区别与应用环节
削减采购成本的机会、环节与细节案例

【专家介绍】

朱老师
■ 获得英国皇家ILT全球优秀讲师奖
■ 1993年赴美国、日本接受国际贸易的商务学习
曾就职于世界500派克汉尼汾（PARKER DENISON工厂）、日本独资松尾中国工厂、德国零售巨头OBI中国总部、法国灵智精实营销上海公司、大型国有企业上海电气集团重型机器厂等企业，熟知相关行业的生产运营、商业运营、供应链系统及改善重点，拥有企业经营、供应链精益化绩效提升的实战经验，同时兼职英国皇家近10年CIPS、ILT及美国、加拿大采购供应管理协会的相关课程培训。
擅长制造业、商业企业供应链系统组织架构与业务流程问题诊断与精益化改善，对“降本增效与增效降本”、新产品质量与成本策划、采购与供应商管理、传统与现代物流管理、产品销售与市场营销有独特视野及丰富的工作经验，同时具有兼职、专职企业培训的丰富经验。
职业经历
PARKER DENISON中国工厂中央物流部液压系统行业采购供应及物流管理工作（采购工程师）
松尾上海工厂钢结构、建筑、桥梁制造行业采购供应、物流管理工作（资材课副课长，不设课长）
上海港龙铜材有限公司（工厂）有色金属行业进出口部采购、销售、报关员、部门经理
OBI（中国）管理系统有限公司商业流通行业中国区总部商场技术采购经理
上海恒德有色金属有限公司有色金属行业公司生产运营管理、供应链管理副总
上海电气上海重型机器厂工业装备制造行业技术、工艺助理工程师与专职质量管理（专职Quality Control）
授课/咨询风格：咨询式培训与辅导，以企业案例为中心
专业/擅长领域

供应链精益化管理
■ 企业精益化管理思路与方法
■ 降低库存与降低库存成本建模
■ 提升整体供应链绩效
■ 提升客户需求满意度，实现企业赢利
采购成本管理
■ 采购成本分析工具应用
■ 议价的商务策略与方法
■ 降本增效与采购风险管理
■ 增效降本，企业如何脱颖而出
供应商管理
■ 新供应商导入的系统的合规性方法
■ 供应商资源开发的形式
■ 供应商绩效测量与评价工具
■ 供应商关系与风险管理

主要课程
《采购成本分析、削减与谈判策略》、《供应链库存优化与需求管理》、《供应商开发、选择、考核与关系管理》、《制造型企业精益供应链管理》、《采购人员综合技能提升与职业能力再造》
部分受训单位
ABB、百事可乐、诺基亚、一汽集团、秦山核电站、亿阳信通、大唐电信、日东电工、中化集团、东芝、西岱尔、安费诺、施耐德、环球分子器、飞利浦、三洋、三九制药、宝适汽车部件、西门子、上海航空股份、派克汉尼汾、法维莱交通车辆、阿尔卡特、金佰利、爱立信、阿克苏、博世、德尔福、日产汽车、松下、库柏、杭州汽发铸造、雅马哈、汉高、安德鲁、NEC、尼桑、富士映像机器、联合汽车电子、VOLVO、中石油、伊顿、拉法基、BLACK&DECKER、梅特勒-托利多、佳通轮胎、索爱、TYCO、飞利浦、艾普尔、中达电通、好孩子、美的电器、中国移动、中国电信、上海益民一厂集团、中石油、中海油、宝德强、上医股份、贝发、索尼、爱生雅、上海汇众、奇瑞汽车、华晨金杯、韩国浦项、熙可食品、华润电力、正泰集团、中船集团、德固赛、大金空调、上海烟草、中广核(大亚湾核电站)、ATG、韩国晓星、科华、上汽集团、上海日立、斯必克（SPX）、海信集团、三星、正大、加多宝集团、埃斯顿、倍耐力、上海电气核电设备、美芝、瑞士立达、大陆汽车电子、TTI、库博标准、海太半导体、宝马汽车、艾默生、SMC、科世达、广汽三菱、伊莱克斯、阿克苏诺贝尔、松下（中国）、康师傅集团（上海）、长安福特、上汽集团、精研科技、汇川（苏州）、华灿光电、爱孚迪、富世华、上海三菱、菲尼克斯、东芝开利、现代重工、卓轮（天津）、金杯延锋、康德玛（大连）等。

时间

十月 14 (星期三) - 15 (星期四)

地点

上海

价格

4800

1510月全天新客户开发与销售业绩提升(全天: 星期四) 上海 价格: 2600

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年10月15上海课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理【课程纲要】需要明白的一件事课前调查与模拟拜访新客户开发的全流程 1、划定潜在客户范围划定依据挖掘客户的一般方法 2、收集资料建立客户数据库数据库的一般内容数据库的珍贵内容资料收集途径客户评估与分类管理 3、联络客户完善数据库做好拜访前的准备工作改善与客户的沟通效果团队沟通的要领一句话打动客户颠覆传统的时间分配模式 4、感动客户变上帝为朋友 5、满足需求变潜在客户为忠诚客户销售效果不佳的原因客户理性需求分析客户情感需求分析客户的恐惧优点只有一个销售卖什么 6、如何博得新顾客的好感 7、如何赢得顾客的信任 8、如何应对客户的异议与拒绝异议与拒绝的本质要知道客户为什么说“不” 应对说“不”的一般策略异议的归类与针对性策略价格异议的内涵与应对策略 9、提升销售业绩只需要三张表 10、销售拜访评价与总结【专家介绍】严家明基本情况管理学博士，毕业于复旦大学企业惯性管理学派创始人上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师，管理咨询师上海销能营销咨询有限公司总经理在二十多年的工作实践中，曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理国内几十家培训机构的特聘讲师主持或参与过众多管理咨询项目：内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。主要培训课程：《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。培训的主要特色：丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。课程基本特征为：结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练严老师培训服务过的部分知名企业包括：百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。出版专著图书：结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月15上海
课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理

【课程纲要】

需要明白的一件事

课前调查与模拟拜访

新客户开发的全流程

1、划定潜在客户范围

划定依据

挖掘客户的一般方法

2、收集资料建立客户数据库

数据库的一般内容

数据库的珍贵内容

资料收集途径

客户评估与分类管理

3、联络客户完善数据库

做好拜访前的准备工作

改善与客户的沟通效果

团队沟通的要领

一句话打动客户

颠覆传统的时间分配模式

4、感动客户变上帝为朋友

5、满足需求变潜在客户为忠诚客户

销售效果不佳的原因

客户理性需求分析

客户情感需求分析

客户的恐惧

优点只有一个

销售卖什么

6、如何博得新顾客的好感

7、如何赢得顾客的信任

8、如何应对客户的异议与拒绝

异议与拒绝的本质

要知道客户为什么说“不”

应对说“不”的一般策略

异议的归类与针对性策略

价格异议的内涵与应对策略

9、提升销售业绩只需要三张表

10、销售拜访评价与总结

【专家介绍】

严家明

基本情况

管理学博士，毕业于复旦大学
企业惯性管理学派创始人
上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师，管理咨询师
上海销能营销咨询有限公司总经理
在二十多年的工作实践中，曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理
国内几十家培训机构的特聘讲师

主持或参与过众多管理咨询项目：

内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。

主要培训课程：

《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。

培训的主要特色：

丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。

课程基本特征为：

结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练

严老师培训服务过的部分知名企业包括：

百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。

出版专著图书：

结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍

时间

全天 (星期四)

地点

上海

价格

2600

1510月全天16危险化学品管理实务(全天) 广州 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年10月15-16日【广州/线上同步】课程对象：企业EHS经理/主管安全经理、运营经理、厂长、生产经理、生产主管、技术/工程经理、危险品操作员，EHS相关管理人员等课程费用：¥4,980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】 8·12天津滨海新区爆炸事故、 “3·21” 江苏盐城响水爆炸事故的分析原因无不表明：化学品导致的事故影响是巨大的！目前许多企业对危险品安全储存管理欠规范，在存储保管条件有限、安全设施配备不完善、管理人员危险化学品知识缺乏的情况下，存在着重大的安全隐患。 GHS（全球化学品统一分类和标签制度），简称全球统一制度。每两年更新一次，是化学品分类标签最重要的技术性文件，已被世界所有主要经济体广泛采纳。自中国采纳GHS以来，各政府部门采取了一系列的措施确保GHS的推进及化学品的合规管理。随着近年来一系列标准的变更（如：GB30000系列标准的实行，SDS编写指南文件的发布，中国GHS分类列表的确定），如何准确地理解GHS和中国国标并借此顺利地开展相关合规工作，成为企业亟待解决的问题。 GSD的《危险化学品管理实务课程》，帮助您深入了解危险化学品安全管理要求、方法及危害预防措施。全面了解GHS规定、危险化学品名录的变化，清晰危险化学品安全管理，掌握危险化学品种类特性、包装与标识、安全储存保管、劳动保护与消防、污染的控制及处置的基础知识和基本方法。从而提升企业的化学品管理，减少事故的发生。【课程纲要】 1.化学品与危险化学品 危险化学品的相关法规要求 GHS --什么是GHS --国内GHS实施情况与要求 --危险化学品名录 2．危害分类及案例 物理性危害分类 健康危害分类 环境危害分类 3.危险化学品信息管理 GHS危害性公示 --文字要求 --标示符号 CSDS/ MSDS/ SDS 化学品标识 化学品标签 信息沟通&培训 4.危险化学品管理实务 采购、证照、运输、仓库、存储 泄漏控制、标签和警示 火灾预防、应急响应 分装、车间运输、分装容器、分装标签 防火柜 化学品技术说明书、机械排风 劳动防护用品PPE、废弃物 危险化学品的管理计划 危险化学品管理的重点与要点 --危化品防火和灭火 --危化品防爆 --危化品泄漏与应急处理 5.危险化学品危害预防 总体原则 思路 替代 变更工艺 隔离 通风 个体防护 管理措施及个人卫生 危险化学品目录编制及示例 6、案例研讨—化学品储存【专家介绍】本课程由资深安全讲师主讲。主讲老师具有20年以上企业实际安全管理，特别是危险化学品安全管理经验，授课场次过百，熟悉EHS法规。

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月15-16日【广州/线上同步】
课程对象：企业EHS经理/主管安全经理、运营经理、厂长、生产经理、生产主管、技术/工程经理、危险品操作员，EHS相关管理人员等
课程费用：¥4,980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

8·12天津滨海新区爆炸事故、 “3·21” 江苏盐城响水爆炸事故的分析原因无不表明：化学品导致的事故影响是巨大的！目前许多企业对危险品安全储存管理欠规范，在存储保管条件有限、安全设施配备不完善、管理人员危险化学品知识缺乏的情况下，存在着重大的安全隐患。
GHS（全球化学品统一分类和标签制度），简称全球统一制度。每两年更新一次，是化学品分类标签最重要的技术性文件，已被世界所有主要经济体广泛采纳。自中国采纳GHS以来，各政府部门采取了一系列的措施确保GHS的推进及化学品的合规管理。随着近年来一系列标准的变更（如：GB30000系列标准的实行，SDS编写指南文件的发布，中国GHS分类列表的确定），如何准确地理解GHS和中国国标并借此顺利地开展相关合规工作，成为企业亟待解决的问题。
GSD的《危险化学品管理实务课程》，帮助您深入了解危险化学品安全管理要求、方法及危害预防措施。全面了解GHS规定、危险化学品名录的变化，清晰危险化学品安全管理，掌握危险化学品种类特性、包装与标识、安全储存保管、劳动保护与消防、污染的控制及处置的基础知识和基本方法。从而提升企业的化学品管理，减少事故的发生。

【课程纲要】

1.化学品与危险化学品
危险化学品的相关法规要求
GHS
–什么是GHS
–国内GHS实施情况与要求
–危险化学品名录
2．危害分类及案例
物理性危害分类
健康危害分类
环境危害分类
3.危险化学品信息管理
GHS危害性公示
–文字要求
–标示符号
CSDS/ MSDS/ SDS
化学品标识
化学品标签
信息沟通&培训
4.危险化学品管理实务
采购、证照、运输、仓库、存储
泄漏控制、标签和警示
火灾预防、应急响应
分装、车间运输、分装容器、分装标签
防火柜
化学品技术说明书、机械排风
劳动防护用品PPE、废弃物
危险化学品的管理计划
危险化学品管理的重点与要点
–危化品防火和灭火
–危化品防爆
–危化品泄漏与应急处理
5.危险化学品危害预防
总体原则
思路
替代
变更工艺
隔离
通风
个体防护
管理措施及个人卫生
危险化学品目录编制及示例
6、案例研讨—化学品储存

【专家介绍】

本课程由资深安全讲师主讲。主讲老师具有20年以上企业实际安全管理，特别是危险化学品安全管理经验，授课场次过百，熟悉EHS法规。

时间

十月 15 (星期四) - 16 (星期五)

地点

广州

价格

4980

1510月全天16商务形象整体塑造与实战商务场景礼仪(全天) 上海 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年10月15-16日【上海】课程对象：来自不同企业的中层管理者、高潜人才、总助、秘书、销售、市场、公关负责人及需提升综合商务素养的职员课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】亮点：系统构建商务礼仪知识体系，并通过海量高频场景演练，将知识转化为本能反应，塑造卓越的个人职业品牌。抓住了痛点：直指骨干员工在“形象管理”、“高规格接待”、“宴请”和“突发应变”等方面的能力短板。系统化而非碎片化：2天的系统设计（30%理论精讲+40%场景化演练+20%案例分析与研讨+10%点评与反馈）确保了学习的深度和连贯性，远超12小时课程的效果。实战导向：“场景化演练”占比极高，确保了从“知道”到“做到”的转化。并提供了效果保障：“行动计划”和“同行监督”等设计，延展培训的长期效果。收益：行为层面行为改变：能在训后立刻观察到员工在着装、邮件、会议、接待客户等日常行为上更加规范、得体。自信心提升：员工在面对高层领导、重要客户时，表现出更强的自信和从容，不再畏手畏脚或举止失当。能力层面问题解决能力：当遇到培训中演练过的“高难度场景”（如客户投诉、突发状况）时，员工能沉着、得体地应对，而非手足无措。系统性思维：员工能够以“流程”视角看待商务活动，而不仅是执行零散任务，使公司的商务接待与对外合作流程更加标准化、专业化。组织与文化层面企业形象提升：外部合作伙伴对我们公司的专业度、员工素质有显著提升的评价，这能间接转化为商业信任和合作机会。文化沉淀：将课程中的核心规范（如通讯礼仪、会议礼仪）逐步沉淀为公司的内部行为准则的一部分，提升整体组织文明程度。【课程纲要】模块一：开营与商务礼仪认知理念：商务礼仪是构建个人职业品牌的战略资产。互动：职业形象关键词破冰：“第一印象”挑战赛，直观感受礼仪价值。收集“问题地图”。收获：建立学习目标模块二：形象力学——商务着装系统国际着装规范与TPOR原则深度解男女着装密码：高管/精英的权威感与亲和力着装平衡术细节定输赢：鞋袜、配饰、妆容的发声工作坊：我的核心衣橱收获：形象提升。行为改变：员工掌握场合着装的原则，以及在职业形象得体度上明显提升。模块三：会面礼仪——建立连接的关键瞬间微格场景拆解：称谓、握手（时机/力度/顺序）、自我介绍与第三方引荐名片礼仪：递送、接收、阅读与存放的标准化流程。尊位排序逻辑：行进、电梯、楼梯的引导礼仪。沉浸式演练：关键五分钟行为改变：邮件、会议、接待客户等日常行为上更加规范、得体。模块四：通讯礼仪——树立专业数字形象微信礼仪：头像、昵称、加好友、信息发送、群聊、朋友圈的职场规范。邮件礼仪：标题、称谓、正文结构、签名档、附件的黄金法则。电话礼仪：开场、转接、留言、结束语的规范。案例工坊：问题通讯改造模块五：接待与拜访——全流程的专业把控商务接待SOP：迎送、陪车（座次）住宿安排的标准化流程与贴心细节。商务拜访艺术：从预约、守时、交谈到告别的完整流程。

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月15-16日【上海】
课程对象：来自不同企业的中层管理者、高潜人才、总助、秘书、销售、市场、公关负责人及需提升综合商务素养的职员
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

亮点：

系统构建商务礼仪知识体系，并通过海量高频场景演练，将知识转化为本能反应，塑造卓越的个人职业品牌。

抓住了痛点：直指骨干员工在“形象管理”、“高规格接待”、“宴请”和“突发应变”等方面的能力短板。
系统化而非碎片化：2天的系统设计（30%理论精讲+40%场景化演练+20%案例分析与研讨+10%点评与反馈）确保了学习的深度和连贯性，远超12小时课程的效果。
实战导向：“场景化演练”占比极高，确保了从“知道”到“做到”的转化。并提供了效果保障：“行动计划”和“同行监督”等设计，延展培训的长期效果。

收益：

行为层面

行为改变：能在训后立刻观察到员工在着装、邮件、会议、接待客户等日常行为上更加规范、得体。
自信心提升：员工在面对高层领导、重要客户时，表现出更强的自信和从容，不再畏手畏脚或举止失当。

能力层面

问题解决能力：当遇到培训中演练过的“高难度场景”（如客户投诉、突发状况）时，员工能沉着、得体地应对，而非手足无措。
系统性思维：员工能够以“流程”视角看待商务活动，而不仅是执行零散任务，使公司的商务接待与对外合作流程更加标准化、专业化。

组织与文化层面

企业形象提升：外部合作伙伴对我们公司的专业度、员工素质有显著提升的评价，这能间接转化为商业信任和合作机会。
文化沉淀：将课程中的核心规范（如通讯礼仪、会议礼仪）逐步沉淀为公司的内部行为准则的一部分，提升整体组织文明程度。

【课程纲要】

模块一：开营与商务礼仪认知

理念：商务礼仪是构建个人职业品牌的战略资产。

互动：职业形象关键词

破冰：“第一印象”挑战赛，直观感受礼仪价值。

收集“问题地图”。

收获：建立学习目标

模块二：形象力学——商务着装系统

国际着装规范与TPOR原则深度解
男女着装密码：高管/精英的权威感与亲和力着装平衡术
细节定输赢：鞋袜、配饰、妆容的发声

工作坊：我的核心衣橱

收获：形象提升。

行为改变：员工掌握场合着装的原则，以及在职业形象得体度上明显提升。

模块三：会面礼仪——建立连接的关键瞬间

微格场景拆解：称谓、握手（时机/力度/顺序）、自我介绍与第三方引荐
名片礼仪：递送、接收、阅读与存放的标准化流程。
尊位排序逻辑：行进、电梯、楼梯的引导礼仪。

沉浸式演练：关键五分钟

行为改变：邮件、会议、接待客户等日常行为上更加规范、得体。

模块四：通讯礼仪——树立专业数字形象

微信礼仪：头像、昵称、加好友、信息发送、群聊、朋友圈的职场规范。
邮件礼仪：标题、称谓、正文结构、签名档、附件的黄金法则。
电话礼仪：开场、转接、留言、结束语的规范。

案例工坊：问题通讯改造

模块五：接待与拜访——全流程的专业把控

商务接待SOP：迎送、陪车（座次）住宿安排的标准化流程与贴心细节。
商务拜访艺术：从预约、守时、交谈到告别的完整流程。
礼品馈赠智慧：时机、选择与话术

情景演练：A+级客户接待

收获：员工能够以“流程”视角看待商务活动，而不仅是执行零散任务，使公司的商务接待与对外合作流程更加标准化、专业化。

模块六：会议与汇报——高效与专业的体现

会议礼仪：内部会议、客户会议、线上/线下混合会议的组织与参与礼仪。
工作汇报礼仪：汇报的时机、姿态、结构化表达及PPT呈现礼仪。
异议表达艺术：如何礼貌地表示反对或补充。

模拟会议：跨部门项目协调会

应变场景库：打翻水杯、叫错名字、遭遇尴尬提问、客户迟到或发脾气等应对策略。

压力测试（场景抽取应变作答）

收获：提升问题解决能力：当遇到培训中演练过的“高难度场景”（如客户投诉、突发状况）时，员工能沉着、得体地应对，而非手足无措。

模块七：商务宴请——餐桌上的关系艺术

中餐礼仪：席次、点菜、敬酒（顺序与话术）、餐具使用、结账礼仪
西餐礼仪：席次、刀叉语言、餐酒搭配、进食方法、与侍者交流。
餐桌话题与禁忌。

（沉浸式）晚宴模拟

收获：掌握中餐礼仪，不再畏首畏尾，自信得体

模块八：高难度场景应变与结营

课程复盘：思维导图回顾两天知识体系。
行动与启航：制定个人行动计划。

行动宣言：每位学员建立《核心场景自查清单》这样的工具，方便在训后1-3个月内进行追踪和回顾，确保学习成果得以固化。

【专家介绍】

林郁青老师

国务院国资委注册高级礼仪培训师
中国教育部联盟百强讲师
ACI国际注册高级形象管理师
CIPL国际注册职业培训师
中国人资部心理疏导师
美国万通冷暖工程设备特聘管理顾问

背景介绍：

职场经验：

十六年市场策划与项目管理实战背景。

先后任职于联想神州数码，GSOL环球资源，ASMC先进半导体等知名上市企业，担任渠道市场负责人，区域负责人，战略项目总监职位。担任制造业百万至亿级的项目的总申报负责人和执行负责人。

亲自建立并带领团队负责上海区域、华东区域市场推广与服务；对于商务礼仪的实际应用，个人及企业品牌形象打造，项目管理软实力打造有深刻的理解和实战经验。

学历及教育背景：

东华大学学士

美国协和大学Concordia University MBA

研修于中国社会科学院人文哲学－美学专业

主讲课程：

《商务礼仪与职业形象塑造》

《形象力塑造与社交礼仪》

《服务力打造》系列课程

《项目管理软实力》综合课程

授课风格

课程注重理论结合应用、丰富的职场案例、实战性强。
授课亲和力强，注重引导学员参与互动，并注重实操落地。
形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强，将理论知识演绎得生动易懂，学员现场学习投入关注度高。
对商务人士形象、礼仪、沟通技巧方面有丰富实战、落地的经验，可根据客户职业背景和个性特点，打造专属整体形象解决方案。

主要解决的问题：

企业／团队／个人商务礼仪、服务礼仪
CEO的形象在企业对外合作、营销中重要的品牌效用
形象管理与素养提升
形象搭配技能提升高端零售终端客户回购率
企业发展过程中员工素质的全面提升
服务力如何转化为企业收益
项目管理软实力提升职场晋级实力
新员工如何迅速找到企业归属感

时间

十月 15 (星期四) - 16 (星期五)

地点

上海

价格

2980