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李丰杰

发布者： Colin

李丰杰老师——实战生产管理专家
清华大学工商管理硕士
华夏精益研究院院长
山东省安监局特聘安全专家
工信部第五研究所特聘专家
海洋大学青岛工学院管理学院客座教授

【讲师背景】
曾任：丰田集团山本电装公司丨常务副总经理
曾任：瑞源集团丨常务总经理
曾任：成就国际（中国）集团丨高合伙人
李丰杰老师20年大型制造业集团生产管理经验，其中外资企业生产管理实务10多年，曾三年深入世界著名的丰田集团总部学习丰田的精益生产管理思想，后加入到宝源铝品公司（韩企）从事了多年的生产现场实务管理，主抓公司推行“三无运动”和“5S活动”，通过“三无（无缺的、无灾害、无不良）”运动的推广，企业安全事故率几乎为“零”， 产品质量由95%提升到99.8%，当年直接效益提升600万。通过“5s”活动的开展，库存数量降低25%，生产效率提升20%，成本控制25%，给企业员工养成了按标准做事的好习惯，为管理水平的提升奠定了基础，多次被韩国本社嘉奖，被评为“最有价值的员工”。
后加入国有企业北方奔驰集团担任生产厂长，推行精益生产三年，完成了卡车流水线的改造，在生产现场分别推行JIT管理系统，TPM管理系统和快速换模系统，将ERP系统导入管理运营，使流水作业速度提升35%，零件在库减少20%，基本上流水线达到国际先进水平。
李老师先后为日企、韩企、国企及民营企业工作服务，引用世界一流先进的精益生产现场管理经验结合国企和民企的本土化改进，让李老师在管理实务上游刃有余。
李老师擅长建立精益生产/丰田方式生产体系与安全管理；专业研究和推广全面改善企业的生产运营体系，降低成本，消灭浪费，提高生产效率和增加利润。
李老师2008年步入咨询培训界至今，主持辅导企业咨询项目30多个；主讲各类公开课及企业内训超过1200余场，企业受训学员超过150000人次。为近百家企业提供咨询服务，囊括：电力、机械、化工、纺织、服装鞋帽、食品、汽车零部件、烟花爆竹（高危行业）等各行各业，所有企业经指导后均获得喜人成绩。
著作：《精益思想与企业低成本运营实战》

【主讲课程】
《降本增效突围之道》
《精益运营生态圈管理实战》
《智能制造+精细化运营管理》
《全面质量管理——TQM》
《智能制造+全员设备管理》
《金牌班组长的五项修炼》
《现场六大管理问题与改善对策》
《TWI生产现场一线主管管理技能提升训练》

【培训特点】
理论联系实际，内容来自于生产一线，可操作性很强；
不讲大理论，讲课内容通俗易懂，学会就用，实战性很强。
讲座使用大量的现场图片和视频供学员分析和揣摩；
善于调动现场气氛，案例分析丰富，在轻松的气氛中完成教学；
可现场诊断，帮助企业迅速找出问题点，并给予彻底解决问题的办法，管理技术全面，专业性强。

【部分服务客户】
电力能源行业：广西电力线路器材厂、德州供电公司、淮安电业局、鄂尔多斯电业局、六安电厂、协鑫光伏集团、深圳宝兴电缆公司、光电科技、石家庄供电局、西宁黄河水电、内蒙中电投集团、锡林浩特电业局、青州电厂、西宁电厂、上海金山供电、山东石岛湾核电站、葛洲坝集团、贵州兴义火电厂、柳州供电局、华电望亭发电厂、榆林电力、呼和浩特旭阳中燃能源有限公司、山东东明石化集团……
烟草行业：云南红河集团、云南红塔集团、高原烟海、郑州烟草局、南宁烟草、河北（中烟）集团、江西（中烟）集团、习水烟草专卖局、郑州烟草毕、节卷烟厂山东（将军）集团、青岛（颐中）烟草、上海烟草等……
橡胶行业：青岛橡六集团、黄海轮胎公司、米其林轮胎集团、3G集团、京博橡胶公司等……
化工行业：中国万达集团、山东瑞星化工集团、河北龙兴化工集团、湖北祥云化工集团、德固萨集团，青岛同盛祥、河南立白集团、中航华东光电有限公司、凯米拉天成万丰、宁波明欣化工机械公司……
食品、药品行业：伊利集团、蒙牛集团、信得科技集团、天津春发集团、山东信伟集团、西王集团、沈阳耘垦集团、呼和浩特齐鲁药业、石家庄药业、金鸡药业……
机械行业：攀钢西昌分公司、长春一汽集团、洛阳一拖集团、东方铁塔集团、凯瑞特精密机械、北京机械工业集团、合肥凌达压缩机、沈阳一机集团吗、骆驼集团、中国机械工业集团、黄河鑫业有限公司、日立电梯、湖南株齿、四川西昌钢钒集团、山东钢铁集团日照有限公司……
矿业：招金集团、神东煤矿、微山湖稀土矿业、胜利油田、中煤平朔集团……
汽车零部件业：三一重工集团、江淮集团、山推集团、海汇集团、青岛汽车散热器公司、
山东第一汽车改装厂、上海五菱汽车、河北视窗玻璃有限公司、精锻齿轮集团、济南重汽、长春一汽大众、青岛洋马发动机、柳汽、昆明中车、株洲中车、东风商务车、小鹏汽车……
烟花鞭炮业：山东鲁阳花炮厂、滕州双龙烟花 厂、花王出口烟花厂等
材料公司：博翰高新材料股份有限公司、长沙岱乐新材料有限公司、重庆溯联朔胶、南京乐鹰商用厨房设备有限公司、上海欧诺法装饰材料公司、广东美的集团、广东松下环境系统有限公司、舜宇光学、烟台泰和新材料公司……
军工企业：北京火箭运载基地、南京五十五所、南京十四所、遵义军工412……
大专院校总裁班：复旦大学、厦门大学、华中科技大学、上海交通大学、西安交通大学、四川科技大学、湖南大学、山东大学……

本月

七月

★6sigma绿带培训课程

067月全天08★6sigma绿带培训课程(全天) 上海 价格: 12000

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年7月6~8日/上 海 课程对象：中高层管理人员/部门经理，品质部中高层管理人员，现场管理工程师，质量工程师，供应商管理工程师，生产工艺工程师，设备维护工程师，产品研发工程师及主管等，项目工程师及主管等 课程费用： ¥12000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 课程工具： 需带电脑，安装需要Minitab软件 【课程介绍】 《六西格玛绿带》是六西格玛系列培训的重要课程之一，本课程主要通过介绍SIX SIGMA介绍并对SIX SIGMA的步骤（D-M-A-I-C）进行详细的讲解，并通过案例剖析每个步骤所用到的品质工具讲解，让学员熟悉SIX SIGMA的基本内容和分析的技能，并能综合的应用工具对实际工作中碰到的问题进行系统性的分析和解决，从而提升公司的品质管理水平。这些知识和方法可以帮助工程师及经理，用科学的解决问题的方法和思路应对工作中的问题。正确的科学的解决问题的方法+工程技术专业知识，助力根本问题的解决及工艺过程参数的优化，提升公司产品质量，减少不良报废。 了解和认识SIX SIGMA 了解SIX SIGMA的等级与对应的质量成本之间的关系 熟悉并掌握SIX SIGMA的具体解决问题步骤及注意事项 熟悉并掌握更高级的品质工具（DOE，FMEA，MSA，SPC，CPK等） 具有熟练在六西格玛各阶段综合应用解决质量问题的能力 【课程纲要】 第一天： （一）、第一章：六西格玛概述 一、六西格玛起源与发展 二、什么是六西格玛 三、六西格玛的关键概念 四、六西格玛项目的阶段及角色认知 五、六西格玛项目（DMAIC过程）案例 六、精益六西格玛 七、企业为什么要推行精益六西格玛 （二）、六西格玛流程 六西格玛的战略 卡诺（Kano）质量模型 六西格玛的组织和文化 六西格玛组织中的角色 六西格玛的流程管理 （三）、明确过程、产品和客户关注 输入－过程－输出 (IPO) 图 明确客户及客户关注 VOC和CTQs CTQ树 应用案例 创建流程图 第二天： （四）、定义项目 D1、项目背景 D2、顾客VOC及CTQ D3、问题描述 D4、明确项目范围 D5、确定客户Y和业务Y D6、明确项目目标 D7、项目预期收益 D8、项目团队组织 D9、项目计划 项目立项书 （五）、项目推进与管理 数据的类型 泊松分布与二项分布 描述性统计 常用图表介绍 点图/直方图/箱线图/散点图/柏拉图/饼图/集中图 （六）、数据统计基础 数据收集及统计基础概念 （数据收集及抽样方法） 概率论的基础知识 （随机变量及概率计算） 数据统计与分布 （随机变量及分布；常见连续分布 常见离散分布；偏度及峰度） 正态检验 第三天： （七）、测量系统分析MSA 测量与测量系统 测量系统分析的概念 测量系统分析的目的 流程变异的主要来源 测量系统的分辨力 测量系统的准确性Accuracy (Bias)—偏倚 测量系统的线性/线性度 测量系统的稳定性 测量系统的重复性与再现性 Gage R&R的指标 构建一个衡量系统 Gage R&R两种研究方法 MSA案例—Minitab输出 MSA结果解读 衡量系统接受准则 MSA的交叉与嵌套 Gage R&R 的风险 MSA练习及案例 破坏性测量举例 破坏性测量Gage R&R 制样 破坏性测量Gage R&R 实施 破坏性测量Gage R&R 分析 离散数据测量系统的基本知识 属性数据（离散数据）的Gage R&R研究 离散型数据认同一致性分析的步骤 计数型数据Gage R&R 案例 使用Minitab分析评价结果 计量型Gage R&R的接受准则 MSA课程总结 （八）、鱼骨图及因果矩阵 鱼骨图作用及类型 鱼骨图分析要点及步骤 绘制鱼骨图应注意的事项 鱼骨图案例 因果矩阵及其步骤 因果矩阵举例 （九）、失效模式及效应分析FMEA 什么是FMEA FMEA起源类型及作用 FMEA原理及逻辑 FMEA的步骤及实施 新版FMEA介绍 第四天： （十）、过程能力 什么是过程能力 过程能力计算步骤 过程能力案例分析 单边过程能力分析 长短期过程能力分析 非正态数据的过程能力计算 评估属性数据的过程能力 六西格玛水平 （十一）、分析阶段概述 分析阶段概述 分析工具概述 假设检验概述 相关性和回归概述 （十二）、分析工具 分析阶段的工作步骤 头脑风暴 案例分享 （十三）、假设检验 假设检验基本概念 假设检验的步骤 置信区间 置信区间与假设检验 单样本t检验和双样本t检验 配对t检验 单比率P检验和双比率P检验 方差分析 卡方检验 第五天： （十四）、相关性和回归 相关性与回归分析 相关 (Correlation) 线性回归 多元回归 （十五）、改进阶段概述 改进阶段概述 因果分析 改善对策评估德尔福专家法 （十六）、确定解决方案 挖掘潜在解决方案 排序和选择操作措施 制定行动计划 试运行解决方案 补充：方案创造过程 补充：六顶思考帽 补充：力场分析法 风险评价和对应方案 对策评价 （十七）、实验设计DOE 试验设计的目的 DOE的概念与类型 2X2 试验及分析 主效应和交互效应 DOE策略 全因子试验及分析 部分因子试验设计相关概念 部分因子试验设计及分析 弹射器或纸飞机练习 第六天： （十八）、控制阶段概述 控制阶段目的及要素 改进成果的文件化和标准化 控制计划 控制阶段的步骤 （十九）、控制图 什么过程习性 控制图概念 过程的两种状态 一般原因与特殊原因 控制图的原理及运作 连续数据的控制图 （均值极差图；均值标准差图；I-MR图） 离散数据的控制图（P/NP/U/C图） 控制图小结 【专家介绍】 李老师 特聘资深培训讲师/咨询顾问 企业管理咨询

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月6~8日/上 海
课程对象：中高层管理人员/部门经理，品质部中高层管理人员，现场管理工程师，质量工程师，供应商管理工程师，生产工艺工程师，设备维护工程师，产品研发工程师及主管等，项目工程师及主管等
课程费用： ¥12000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
课程工具： 需带电脑，安装需要Minitab软件
【课程介绍】

《六西格玛绿带》是六西格玛系列培训的重要课程之一，本课程主要通过介绍SIX SIGMA介绍并对SIX SIGMA的步骤（D-M-A-I-C）进行详细的讲解，并通过案例剖析每个步骤所用到的品质工具讲解，让学员熟悉SIX SIGMA的基本内容和分析的技能，并能综合的应用工具对实际工作中碰到的问题进行系统性的分析和解决，从而提升公司的品质管理水平。这些知识和方法可以帮助工程师及经理，用科学的解决问题的方法和思路应对工作中的问题。正确的科学的解决问题的方法+工程技术专业知识，助力根本问题的解决及工艺过程参数的优化，提升公司产品质量，减少不良报废。
了解和认识SIX SIGMA
了解SIX SIGMA的等级与对应的质量成本之间的关系
熟悉并掌握SIX SIGMA的具体解决问题步骤及注意事项
熟悉并掌握更高级的品质工具（DOE，FMEA，MSA，SPC，CPK等）
具有熟练在六西格玛各阶段综合应用解决质量问题的能力

【课程纲要】

第一天：
（一）、第一章：六西格玛概述
一、六西格玛起源与发展
二、什么是六西格玛
三、六西格玛的关键概念
四、六西格玛项目的阶段及角色认知
五、六西格玛项目（DMAIC过程）案例
六、精益六西格玛
七、企业为什么要推行精益六西格玛
（二）、六西格玛流程
六西格玛的战略
卡诺（Kano）质量模型
六西格玛的组织和文化
六西格玛组织中的角色
六西格玛的流程管理
（三）、明确过程、产品和客户关注
输入－过程－输出 (IPO) 图
明确客户及客户关注
VOC和CTQs
CTQ树 应用案例
创建流程图
第二天：
（四）、定义项目
D1、项目背景
D2、顾客VOC及CTQ
D3、问题描述
D4、明确项目范围
D5、确定客户Y和业务Y
D6、明确项目目标
D7、项目预期收益
D8、项目团队组织
D9、项目计划
项目立项书
（五）、项目推进与管理
数据的类型
泊松分布与二项分布
描述性统计
常用图表介绍
点图/直方图/箱线图/散点图/柏拉图/饼图/集中图
（六）、数据统计基础
数据收集及统计基础概念
（数据收集及抽样方法）
概率论的基础知识
（随机变量及概率计算）
数据统计与分布
（随机变量及分布；常见连续分布
常见离散分布；偏度及峰度）
正态检验

第三天：
（七）、测量系统分析MSA
测量与测量系统
测量系统分析的概念
测量系统分析的目的
流程变异的主要来源
测量系统的分辨力
测量系统的准确性Accuracy (Bias)—偏倚
测量系统的线性/线性度
测量系统的稳定性
测量系统的重复性与再现性
Gage R&R的指标
构建一个衡量系统
Gage R&R两种研究方法
MSA案例—Minitab输出
MSA结果解读
衡量系统接受准则
MSA的交叉与嵌套
Gage R&R 的风险
MSA练习及案例
破坏性测量举例
破坏性测量Gage R&R 制样
破坏性测量Gage R&R 实施
破坏性测量Gage R&R 分析
离散数据测量系统的基本知识
属性数据（离散数据）的Gage R&R研究
离散型数据认同一致性分析的步骤
计数型数据Gage R&R 案例
使用Minitab分析评价结果
计量型Gage R&R的接受准则
MSA课程总结
（八）、鱼骨图及因果矩阵
鱼骨图作用及类型
鱼骨图分析要点及步骤
绘制鱼骨图应注意的事项
鱼骨图案例
因果矩阵及其步骤
因果矩阵举例
（九）、失效模式及效应分析FMEA
什么是FMEA
FMEA起源类型及作用
FMEA原理及逻辑
FMEA的步骤及实施
新版FMEA介绍

第四天：
（十）、过程能力
什么是过程能力
过程能力计算步骤
过程能力案例分析
单边过程能力分析
长短期过程能力分析
非正态数据的过程能力计算
评估属性数据的过程能力
六西格玛水平
（十一）、分析阶段概述
分析阶段概述
分析工具概述
假设检验概述
相关性和回归概述
（十二）、分析工具
分析阶段的工作步骤
头脑风暴
案例分享
（十三）、假设检验
假设检验基本概念
假设检验的步骤
置信区间
置信区间与假设检验
单样本t检验和双样本t检验
配对t检验
单比率P检验和双比率P检验
方差分析
卡方检验

第五天：
（十四）、相关性和回归
相关性与回归分析
相关 (Correlation)
线性回归
多元回归
（十五）、改进阶段概述
改进阶段概述
因果分析
改善对策评估德尔福专家法
（十六）、确定解决方案
挖掘潜在解决方案
排序和选择操作措施
制定行动计划
试运行解决方案
补充：方案创造过程
补充：六顶思考帽
补充：力场分析法
风险评价和对应方案
对策评价
（十七）、实验设计DOE
试验设计的目的
DOE的概念与类型
2X2 试验及分析
主效应和交互效应
DOE策略
全因子试验及分析
部分因子试验设计相关概念
部分因子试验设计及分析
弹射器或纸飞机练习

第六天：
（十八）、控制阶段概述
控制阶段目的及要素
改进成果的文件化和标准化
控制计划
控制阶段的步骤
（十九）、控制图
什么过程习性
控制图概念
过程的两种状态
一般原因与特殊原因
控制图的原理及运作
连续数据的控制图
（均值极差图；均值标准差图；I-MR图）
离散数据的控制图（P/NP/U/C图）
控制图小结

【专家介绍】

李老师
特聘资深培训讲师/咨询顾问
企业管理咨询 高级顾问
精益数字化教练
六西格玛黑带大师(MBB)
华中科技大学(MBA)
西安交大 IE（学士）
西交利物浦大学校外导师
多家外企500强精益负责人
工作经历：
3M材料技术（苏州）有限公司 精益负责人
英格索兰-特灵空调系统（中国）有限公司 精益六西格玛推动者
泰科电子-泰连连接器（苏州）有限公司 中国区IND BU LSS负责人
上海ABB开关（原上海通用电气开关GE ） EPIS BU 精益六西格玛负责人
10年500强精益生产管理六西格玛实战经验，5年IE实战经验，对精益生产工具体系及数字化有深刻的理解，领导公司数字化工厂规划，辅导多家企业精益六西格玛培训及项目，调研多家企业精益数字化。
擅长领域：
精益生产/卓越运营体系全面导入
价值流分析以及规划，价值流管理
六西格玛培训及项目辅导
TPM/5S 活动/IE/数字化工厂规划
培训辅导的500强及知名客户：
亨通集团六西格玛培训及辅导
泰科电子中质协黑带辅导
原英格索兰特灵空调六西格玛培训辅导
哈电集团精益价值流项目
协鑫精益六西格玛(QIT)培训及辅导
比亚迪六西格玛培训
服务过的部分企业：
1.通集团六西格玛培训及辅导（电缆/材料/注塑/化工）
2.泰科电子中质协黑带辅导（注塑/冲压/电镀/装配）
3.原英格索兰-特灵空调培训辅导（机械重工/大型装配）
4.库伯建大轮胎培训（化工/轮胎）
5.协鑫精益六西格玛(QIT)培训及辅导（新能源/光伏）
6.比亚迪六西格玛培训（新能源/锂电）
7.3M材料技术（苏州）有限公司（光学/材料/化工）
8.上海ABB开关（原GE EPIS BU SJV）（电气/机械重工）
9.老板电器供应商赋能项目（家电/电器/装配）
10.深圳乐苏科技有限公司（光学/电子）
11.共感电镀 （电镀/电化学）
12.新美光半导体（新能源/光伏/半导体）
13.上海玖行能源科技有限公司（新能源/汽车零部件）
14.住友电工/住友理工–东海橡塑（汽车零部件/注塑/装配）
15.禾望电气（新能源/电气/光伏）
16.伟创力电子（电子/医疗）
17.哈电集团 （机械重工）
18.富捷科技 （印刷包装）
19.杭州大和电热磁有限公司（Ferrotec，新能源）
20.无锡先导智能装备（新能源/大型装备制造/锂电）
21.苏州毅嘉电子（电子制造）
22.乐苏科技（光学模组）
23.安费诺汽车连接系统（汽车零部件/连接器）
24.中国石化上海高桥工厂（化工/石化）
25.宁波韵升（稀土永磁、新材料）
26.天纳克汽车工业（汽车零部件/注塑）
27.福士汽车（济南）有限公司（汽车零部件）
28.中美施贵宝制药有限公司（化工/制药）
29.泰科/泰连电子（电子/医疗）
30.爱知高斯电机六西格玛培训（机械/电机）
31.常州锂源能源六西格玛培训辅导（新能源/锂电）
32.宝克（中国）测试设备（大型装备制造/汽车配套）
33.华远汽车（汽车零部件）
34.高测新能源（新能源/光伏）
35.贵阳白云中航紧固件（机械/航空）
36.龙蟠科技-常州锂源新能源（化工/新能源/锂电）
37.基迈克材料苏州有限公司（新能源/材料）
38.新华半导体（化工/新能源/半导体/材料/光伏）

时间

七月 6 (星期一) - 8 (星期三)

地点

上海

价格

12000

人力资源全系列能力提升

077月全天08人力资源全系列能力提升(全天) 上海 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年7月7~8日（星期二 ~ 星期三）/上 海 课程对象：部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员 课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 明确人力资源管理在企业组织中的角色与功能，了解人力资源管理特性及发展趋势 学习人力资源规划、岗位分析与评估、人才甄选面试、绩效管理与考核、薪酬福体系设计、人才发展与培训体系设计等模块的专业知识要点与实操方法，全面提升人力资源管理基础专业能力 1.主题讲授 2.个案研讨 3.专题讨论 4.提问互动 【课程纲要】 内容要点 工具/表单/模型 输出成果 ² 破冰，讲师自我介绍 ² 学习小组建立、学习内容介绍   ² 塑造学习氛围、明确学习目标 1. 人力资源管理发展与特性 1) 人力资源起源与发展概述 2) 人力资源管理特性与实践运用要点 ² 社会性 ² 合适性 ² 价值性 ² 发展性 3) 人力资源管理部门的角色与功能 ² 专家顾问 ² 员工服务 ² 战略伙伴 ² 变革推动 4) 人力资源管理3D模型 ² Discovery（发现）、Design（设计）Deliver（交付） ² HRBP的价值及与业务部门的关系 ² HRBP运作的要点 2. 企业不同阶段人力资源管理要点 1) 初创期企业人力资源管理 ² 通过招聘确保有人可用 ² 绩效管理“以成败论英雄” ² 强化薪酬物质激励 2) 成长期企业的人力资源管理 ² 规范的岗位的权责利体系 ² 注重内部人才培养 ² 绩效管理关注过程与结果 ² 具有保障性的薪酬水平 3) 成熟期企业的人力资源管理 ² 建立有竞争力的薪酬体系 ² 关注高潜力储备人才培养 ² 建立胜任素质体系、人才发展体系、绩效管理体系、信息化人才管理平台等 ² 强化企业文化建设，强调变革、危机意识 4) 衰退期企业的人力资源管理特点 ² 降低成本，裁员增效 ² 调整或精简部门，分流冗员 ² 保持效能并控制人工成本； ² 主动与员工沟通，稳定人心 ² 人力资源发展阶梯模型 ² 人力资源管理3D模型 ² 了解人力资源管理发展的特性与内涵，明确人力资源部门的角色定位与功能 ² 掌握人力资源管理的特性在实践工作中的运用要点 3. 人力资源规划 1) 人力资源规划的主要内容 2) 人力资源规划同经营战略的统一 3) 人力资源规划三大层面 ² 战略解码 ² 组织能力 ² 管理体系 4) 人力资源规划三大模块 ² 基于战略的人才盘点 ² 确立目标与实施策略 ² 制订计划与实施评估 5) 人力资源规划七大程序步骤与要点 4. 岗位设计与分析 1) 岗位设计的主要方法 ² 组织分析法 ² 关键使命法 ² 流程优化法 ² 标杆对照法 2) 岗位分析的主要方法 ² 观察法 ² 面谈法 ² 实践法 ² 问卷调查法 ² 关键事例法 3) 岗位评估的方法 ² 排序法 ² 分类法 ² 比较法 ² 评点法 4) 岗位说明书的编制 ² 岗位说明书的内容结构 ² 岗位说明书的撰写要点 ² 人力资源规划模型 ² 人力资源规划七步法 ² 岗位分析与评估问卷 ² 岗位说明书表单样式 ² 了解人力资源规划与岗位设计与分析评估的知识要点 ² 通过实操练习掌握岗位评估的方法与岗位说明书的撰写技巧 5. 人才甄选与面试技巧 1) 人才甄选的木桶理论 2) 人才甄选的二大核心基础 ² 任职资格 ² 岗位胜任能力 3) 面试前的准备工作 ² 审阅简历和履历表 ² 电话面试与邀约要点 ² 面试接待及其它应注意的事项 4) 面试的主要方式 ² 混合式 ² 集体式 ² 轮流式 ² 简报式 5) 行为性问题与STAR面试技巧 ² 何谓行为性问题 ² 为什么要使用行为性问题 ² 行为性与其他问题的比较 6) 行为性问题STAR面试结构设计要点 ² 背景SITUATION ² 任务TASK ² 行为ACTION ² 结果RESULT 7) STAR面试关键要点与追问技巧 ² 阐述明确，注意非行为特征描述 ² 阐述完整，注意事件描述完整性 ² 行为确凿，注意判断其胜任程度 8) 面试中的常见错误与注意事项 9) 新员到岗后的试用期管理 ² 木桶理论 ² 胜任力模型 ² 人才画像图 ² STAR面试模型 ² 了解人才甄选核心要点与面试准备的工作内容 ² 通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的设计技巧 6. 绩效管理与考核 1) 何谓绩效管理与考核 2) 绩效管理常见问题剖析 3) 绩效管理的三大循环 ² 绩效考核：目标分解 ² 绩效诊断：结果分析 ² 绩效提升：绩效辅导 4) 绩效考核的三大价值 ² 导向性 ² 标准性 ² 行为性 5) 常用绩效考核模式 ² 标尺评定法 ² 行为锚定法 ² 360度考核法 ² 目标管理法 ² 平衡记分卡 6) 现行常用绩效考核方法 ² 人物排序法 ² 配对比较法 ² 等级评定法 ² 强制分布法 7) KPI指标设计与开发 ² 目标分解与成功要因分析 ² 确定关键成功要素 ² 指标标准与权重设定要点 ² 标尺比例设定的原则 8) 九宫格人才盘点的运用要点 9) 绩效面谈技巧 ² 绩效面谈的事前准备 ² 建立并维护彼此信赖 ² 鼓励部属说话、倾听而不要打岔 ² 集中于未来而非既往 ² 优点与缺点并重 ² 以积极方式结束面谈 ² 绩效管理闭环模型 ² 九宫格人才盘点模型 ² 建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知 ² 掌握绩效管理体系设计与考核的流程模式、绩效指标、标准与权重的设计方法 ² 掌握绩效面谈的要点，探讨绩效考核结果与管理运用的关系 7. 薪酬体系设计 1) 薪酬管理的发展 2) 薪酬管理中的激励理论 3) 薪酬体系设计3P+1M模型 ² 个人能力（person） ² 岗位价值（position） ² 绩效贡献（Performance） ² 市场水准（market） 4) 薪酬体系设计的流程步骤 ² 岗位分析 ² 岗位评估 ² 薪酬调查 ² 薪酬定位 ² 薪酬结构 ² 实施修正 5) 薪酬结构设计的三种模式 ² 高弹性的薪酬模式 ² 高稳定性的薪酬模式 ² 折衷模式（调和性模式） 6) 主要岗位薪酬结构设计要点 ² 管理岗位 ² 销售岗位 ² 生产岗位 ² 技术岗位 ² 职能岗位 7) 宽带薪酬结构设计要点 8) 福利体系设计要点 9) 薪酬管理发展趋势 ² 3P+1M模型 ² 岗位价值评估模型 ² 薪资结构模型 ² 薪资分位结构 ² 了解薪酬管理及激励因素的要点，学习薪酬体系设计的方法 ² 掌握岗位价值评估的方法与主要工作岗位的薪酬结构设计要点 8. 人才发展与培训体系设计 1) 人才发展与管理全流程 ² 人才发展计划 ² 资质能力评价 ² 职业发展规划 ² 岗位在职辅导 ² 集中课堂培训 ² 工作岗位轮岗 2) 职业生涯规划、管理与发展 ² 职业规划与管理发展的价值 ² 职业规划与管理的理论运用 ² 职业规划与管理的设计要点 3) 企业培训管理现状分析 4) 企业培训成效不佳分析 5) 企业培训体系的三大支柱 ² 培训制度体系 ² 培训课程体系 ² 内部讲师体系 6) 基于胜任能力的课程体系设计 ² 核心性 ² 行为性 ² 层次性 7) 常用培训需求方法 ² 岗位分析 ² 问卷调查 ² 测验评鉴 ² 绩效考核 ² 数据分析 ² 访谈申告 8) 培训评估的四大层面 ² 反应评估 ² 成果评估 ² 行为评估 ² 改善评估 ² 职业锚与人业互择模型 ² 能力增长721模型 ² 培训设计ASK模型 ² 柯氏培训评估模型 ² 了解人才发展全流程内涵与职业生涯规划、管理的运用设计要点 ² 掌握企业培训体系设计的模块与培训课程设计的方法 ² 掌握培训需求分析与评估的常用工具与方法 【专家介绍】 贾老师 曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。 注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。 现 任： 特聘资深培训讲师/咨询顾问 上海复旦大学复泰商学院特约讲师 上海交大海外教育学院特约讲师 宝钢集团人才开发学院特约讲师 上海财经大学商学院特约讲师 主要学习研修： 历史、教育心理、工商管理 擅长课程： 《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。 部分内训服务企业： 制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司 房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业 电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科 零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居 信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司 医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院 流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场 金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行 食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果 其 它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月7~8日（星期二 ~ 星期三）/上 海
课程对象：部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

明确人力资源管理在企业组织中的角色与功能，了解人力资源管理特性及发展趋势
学习人力资源规划、岗位分析与评估、人才甄选面试、绩效管理与考核、薪酬福体系设计、人才发展与培训体系设计等模块的专业知识要点与实操方法，全面提升人力资源管理基础专业能力
1.主题讲授
2.个案研讨
3.专题讨论
4.提问互动

【课程纲要】

内容要点 工具/表单/模型 输出成果
² 破冰，讲师自我介绍

² 学习小组建立、学习内容介绍

   ² 塑造学习氛围、明确学习目标
1. 人力资源管理发展与特性

1) 人力资源起源与发展概述

2) 人力资源管理特性与实践运用要点

² 社会性

² 合适性

² 价值性

² 发展性

3) 人力资源管理部门的角色与功能

² 专家顾问

² 员工服务

² 战略伙伴

² 变革推动

4) 人力资源管理3D模型

² Discovery（发现）、Design（设计）Deliver（交付）

² HRBP的价值及与业务部门的关系

² HRBP运作的要点

2. 企业不同阶段人力资源管理要点

1) 初创期企业人力资源管理

² 通过招聘确保有人可用

² 绩效管理“以成败论英雄”

² 强化薪酬物质激励

2) 成长期企业的人力资源管理

² 规范的岗位的权责利体系

² 注重内部人才培养

² 绩效管理关注过程与结果

² 具有保障性的薪酬水平

3) 成熟期企业的人力资源管理

² 建立有竞争力的薪酬体系

² 关注高潜力储备人才培养

² 建立胜任素质体系、人才发展体系、绩效管理体系、信息化人才管理平台等

² 强化企业文化建设，强调变革、危机意识

4) 衰退期企业的人力资源管理特点

² 降低成本，裁员增效

² 调整或精简部门，分流冗员

² 保持效能并控制人工成本；

² 主动与员工沟通，稳定人心

 ² 人力资源发展阶梯模型

² 人力资源管理3D模型

 ² 了解人力资源管理发展的特性与内涵，明确人力资源部门的角色定位与功能

² 掌握人力资源管理的特性在实践工作中的运用要点
3. 人力资源规划

1) 人力资源规划的主要内容

2) 人力资源规划同经营战略的统一

3) 人力资源规划三大层面

² 战略解码

² 组织能力

² 管理体系

4) 人力资源规划三大模块

² 基于战略的人才盘点

² 确立目标与实施策略

² 制订计划与实施评估

5) 人力资源规划七大程序步骤与要点

4. 岗位设计与分析

1) 岗位设计的主要方法

² 组织分析法

² 关键使命法

² 流程优化法

² 标杆对照法

2) 岗位分析的主要方法

² 观察法

² 面谈法

² 实践法

² 问卷调查法

² 关键事例法

3) 岗位评估的方法

² 排序法

² 分类法

² 比较法

² 评点法

4) 岗位说明书的编制

² 岗位说明书的内容结构

² 岗位说明书的撰写要点

 ² 人力资源规划模型

² 人力资源规划七步法

² 岗位分析与评估问卷

² 岗位说明书表单样式

 ² 了解人力资源规划与岗位设计与分析评估的知识要点

² 通过实操练习掌握岗位评估的方法与岗位说明书的撰写技巧
5. 人才甄选与面试技巧

1) 人才甄选的木桶理论

2) 人才甄选的二大核心基础

² 任职资格

² 岗位胜任能力

3) 面试前的准备工作

² 审阅简历和履历表

² 电话面试与邀约要点

² 面试接待及其它应注意的事项

4) 面试的主要方式

² 混合式

² 集体式

² 轮流式

² 简报式

5) 行为性问题与STAR面试技巧

² 何谓行为性问题

² 为什么要使用行为性问题

² 行为性与其他问题的比较

6) 行为性问题STAR面试结构设计要点

² 背景SITUATION

² 任务TASK

² 行为ACTION

² 结果RESULT

7) STAR面试关键要点与追问技巧

² 阐述明确，注意非行为特征描述

² 阐述完整，注意事件描述完整性

² 行为确凿，注意判断其胜任程度

8) 面试中的常见错误与注意事项

9) 新员到岗后的试用期管理

 ² 木桶理论

² 胜任力模型

² 人才画像图

² STAR面试模型

 ² 了解人才甄选核心要点与面试准备的工作内容

² 通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的设计技巧
6. 绩效管理与考核

1) 何谓绩效管理与考核

2) 绩效管理常见问题剖析

3) 绩效管理的三大循环

² 绩效考核：目标分解

² 绩效诊断：结果分析

² 绩效提升：绩效辅导

4) 绩效考核的三大价值

² 导向性

² 标准性

² 行为性

5) 常用绩效考核模式

² 标尺评定法

² 行为锚定法

² 360度考核法

² 目标管理法

² 平衡记分卡

6) 现行常用绩效考核方法

² 人物排序法

² 配对比较法

² 等级评定法

² 强制分布法

7) KPI指标设计与开发

² 目标分解与成功要因分析

² 确定关键成功要素

² 指标标准与权重设定要点

² 标尺比例设定的原则

8) 九宫格人才盘点的运用要点

9) 绩效面谈技巧

² 绩效面谈的事前准备

² 建立并维护彼此信赖

² 鼓励部属说话、倾听而不要打岔

² 集中于未来而非既往

² 优点与缺点并重

² 以积极方式结束面谈

 ² 绩效管理闭环模型

² 九宫格人才盘点模型

 ² 建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知

² 掌握绩效管理体系设计与考核的流程模式、绩效指标、标准与权重的设计方法

² 掌握绩效面谈的要点，探讨绩效考核结果与管理运用的关系
7. 薪酬体系设计

1) 薪酬管理的发展

2) 薪酬管理中的激励理论

3) 薪酬体系设计3P+1M模型

² 个人能力（person）

² 岗位价值（position）

² 绩效贡献（Performance）

² 市场水准（market）

4) 薪酬体系设计的流程步骤

² 岗位分析

² 岗位评估

² 薪酬调查

² 薪酬定位

² 薪酬结构

² 实施修正

5) 薪酬结构设计的三种模式

² 高弹性的薪酬模式

² 高稳定性的薪酬模式

² 折衷模式（调和性模式）

6) 主要岗位薪酬结构设计要点

² 管理岗位

² 销售岗位

² 生产岗位

² 技术岗位

² 职能岗位

7) 宽带薪酬结构设计要点

8) 福利体系设计要点

9) 薪酬管理发展趋势

 ² 3P+1M模型

² 岗位价值评估模型

² 薪资结构模型

² 薪资分位结构

 ² 了解薪酬管理及激励因素的要点，学习薪酬体系设计的方法

² 掌握岗位价值评估的方法与主要工作岗位的薪酬结构设计要点
8. 人才发展与培训体系设计

1) 人才发展与管理全流程

² 人才发展计划

² 资质能力评价

² 职业发展规划

² 岗位在职辅导

² 集中课堂培训

² 工作岗位轮岗

2) 职业生涯规划、管理与发展

² 职业规划与管理发展的价值

² 职业规划与管理的理论运用

² 职业规划与管理的设计要点

3) 企业培训管理现状分析

4) 企业培训成效不佳分析

5) 企业培训体系的三大支柱

² 培训制度体系

² 培训课程体系

² 内部讲师体系

6) 基于胜任能力的课程体系设计

² 核心性

² 行为性

² 层次性

7) 常用培训需求方法

² 岗位分析

² 问卷调查

² 测验评鉴

² 绩效考核

² 数据分析

² 访谈申告

8) 培训评估的四大层面

² 反应评估

² 成果评估

² 行为评估

² 改善评估

 ² 职业锚与人业互择模型

² 能力增长721模型

² 培训设计ASK模型

² 柯氏培训评估模型

 ² 了解人才发展全流程内涵与职业生涯规划、管理的运用设计要点

² 掌握企业培训体系设计的模块与培训课程设计的方法

² 掌握培训需求分析与评估的常用工具与方法

【专家介绍】

贾老师
曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。
注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。
现 任：
特聘资深培训讲师/咨询顾问
上海复旦大学复泰商学院特约讲师
上海交大海外教育学院特约讲师
宝钢集团人才开发学院特约讲师
上海财经大学商学院特约讲师
主要学习研修：
历史、教育心理、工商管理
擅长课程：
《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
部分内训服务企业：
制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司
房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业
电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科
零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居
信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司
医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院
流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场
金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行
食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果
其 它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社。

时间

七月 7 (星期二) - 8 (星期三)

地点

上海

价格

4500

精益六西格玛CSSBB黑带认证项目培训辅导

077月全天16精益六西格玛CSSBB黑带认证项目培训辅导(全天) 深圳 价格: 24800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年07月07-16日  深圳 课程对象：24800元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等） 课程费用：企业中高层管理者，研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士 【课程介绍】 这是DMAIC黑带培训项目辅导参考提纲,请学员在每次培训前根据《六西格玛管理》、《MINITAB统计指南》中国质量协会六西格玛黑带带认证考试指定教材书籍，预习到相关章节,实际培训将由黑带大师根据情况进行调整。 【课程纲要】 I.在全企业的展开（7） A.组织的价值观 1.六西格玛价值观 2.业务系统和过程 3.过程输入、输出和反馈 B.领导能力 1.领导 2.六西格玛角色和责任 C.组织的目标 1.把项目与组织目标相联系 2.风险分析 3.闭环评价和知识管理 D.六西格玛与质量管理发展史 II.过程管理（7） A.过程与职能的视角 1.过程要素 2.所有者和相关方 3.项目管理与益处 4.项目测量 B.顾客的声音 1.识别顾客 2.收集顾客数据 3.分析顾客数据 4.辨别关键顾客需求 C.经营结果 1.过程绩效度量指标 2.水平对比（Benchmarking） 3.财务益处 III.项目管理（12） A.项目特许任务书和计划 1.特许任务书/计划要素 2.策划工具 3.文件化 4.特许任务书商议 B.团队领导 1.创建团队 2.选择团队成员 3.团队发展阶段 C.团队动力和绩效 1.建立团队的技巧 2.指导团队的技巧 3.团队绩效评估 4.团队工具 D.促进变革 1.管理变革 2.组织的障碍 3.谈判和解决冲突的技巧 4.激励技巧 5.沟通 E.管理和策划工具 IV.六西格玛改进方法和工具——界定（7） A.项目界定 B.度量指标 C.问题陈述 D阶段项目辅导 V.六西格玛改进方法和工具——测量（25） A.过程分析和文档 1.工具 2.过程输入和输出 B.概率和统计学 1.归纳出有效的统计结论 2.中心极限定理及样本均值的分布 3.基本概率概念 C.收集和归纳数据 1.数据的类型 2.测量尺度 3.收集数据的方法 4.确保数据准确和完整的技巧 5.描述性统计 6.图表法 D.掌握并应用概率分布 1.黑带通常使用的分布 2.其他分布 E.测量系统 1.测量方法 2.测量系统分析 3.计量学 F.分析过程能力 1.描述并开展过程能力研究 2.计算过程能力与规范 3.过程能力指数 4.过程绩效指数 5．短期与长期能力 6.非正态数据的变换（非正态数据的过程能力） 7.计数数据的过程能力 M阶段项目辅导 VI.六西格玛改进方法和工具——分析（18） A.探测性数据分析 1.多变量研究 2.测量并建立变量间的关系模型 1)一元和多元最小二乘线性回归 2)一元线性相关性 3)诊断、分析变量间的关系模型中的残差。 B.假设检验 1.假设检验的基本概念 1)统计的与实际的显著性 2)显著性水平、检出力、第一类错误和第二类错误 3)样本量 2.点估计和区间估计 3.均值、方差和比率检验 4.成对检验 5.拟合检验 6.方差分析 7.列联表（Contingency Table） 8.非参数检验 A阶段项目辅导 VII.六西格玛改进方法和工具——改进（18） A.试验设计（DOE） 1.术语 2.策划和安排试验 3.设计原则 4.单因素试验的设计和分析 5.多因素全析因试验的设计和分析 6.两水平部分析因试验的设计和分析 7.田口稳健性概念 应用田口稳健性概念和技术，例如，信噪比、可控因素、噪声因素、对外部波动源的稳健性等。（分析） 8.混料试验 B.响应面法 1.最陡升/降试验 2.高阶试验 C.调优运算 I阶段项目辅导 VIII.六西格玛改进方法和工具——控制（12） A.统计过程控制 1.目标和益处 2.变量的选择 3.合理分组 4.控制图的选择和应用 5.控制图的分析 6.预控制 B.先进的统计过程控制 C.用于控制的精益生产工具 D.测量系统再分析 IX.精益企业（7） A.精益的概念 1.限制理论 2.精益思维 3.连续流生产（CFM） 4.非增值活动 5.缩短周期 B.精益工具 C.全面生产维护（TPM） X.六西格玛设计（7） A.质量功能展开（QFD） 1.顾客需求分析 2.分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析） 3.四个阶段的质量屋的建立。（分析） B．系统设计 1.应用系统设计方法进行产品的方案设计或顶层设计。（应用） 2.创造性问题的解决方法TRIZ。（理解） 3.系统设计与QFD、参数设计等的结合。（理解） C.稳健性设计与过程 1.功能要求理解设计的功能要求。（理解） 2.噪声策略应用噪声策略开发一个稳健的设计。（应用） 3.容差设计理解容差设计及统计容差的概念。（分析） 4.容差和过程能力应用过程能力数据计算容差。（分析） D.失效模式与影响分析（FMEA） E.设计限制 C.阶段项目辅导 【专家介绍】 何小勇 博士   精益六西格玛黑带大师  质量管理专家       项目管理硕士     管理学博士 北大经济管理学院       北大纵横商学院     四川大学EDP     华中科大工商管理学院  清华大学总裁研修班等单位特邀实战派讲师           北大生产力研究中心高级研究员    中国咨询联盟发起人之一 何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对TRIZ创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业三洋、飞利浦等企业超过10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近十八年潜心研究质量管理和精益六西格玛。何小勇老师从2003年至今，专职于质量管理和精益六西格玛咨询。18年来为超过40家企业提供咨询，其中包括中国科学院生物物理研究所、中国科学院微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、广州五羊本田、美的集团、中国南车集团、三洋光电、飞利浦、海尔集团、中国航天科技集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商银行、三一重工、深圳移动、台达电子、河北电力、新疆电力、武汉长飞光纤光缆、兰州黄河集团、山东玲珑轮胎公司、伊利牛奶、山东雷沃重工等知名企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带1000多名，绿带3000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过30亿元人民币。具体请参见第二部分：精益六西格玛咨询部分企业案例   何教练历经精益六西格玛黑带/绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、APQP、质量功能展开（QFD)、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。 具体请参见第三部分：课程培训部分企业案例。   二、2003年到2018年精益六西格玛和DOE咨询项目部分案例   服务时间 2003年--2005年 服务公司 香港雅刚电子，主要产品为高频无线、红外线和蓝牙耳机，松下、飞利浦ODM厂 咨询业绩 培训100多位中高层管理人员，黑带3人，绿带12人。 实施项目6个，质量改善类2个，设备维修成本降低类2个，效率类2个。 服务时间 2005年--2007年 服务公司 军工企业692厂，产品：军品火攻品，火箭、卫星导航变轨用。 咨询业绩 共培训全体中高层管理人员，黑带大师1名，28个黑带，61个绿带。三期共完成60个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类等。 服务时间 2006年--2008年 服务公司 航天科技集团 咨询业绩 全体中高层管理人员400名，黑带大师4名，80个黑带，240个绿带。 三期共完成280个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类、科研、医院、学校等。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月07-16日  深圳
课程对象：24800元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）
课程费用：企业中高层管理者，研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士
【课程介绍】

这是DMAIC黑带培训项目辅导参考提纲,请学员在每次培训前根据《六西格玛管理》、《MINITAB统计指南》中国质量协会六西格玛黑带带认证考试指定教材书籍，预习到相关章节,实际培训将由黑带大师根据情况进行调整。

【课程纲要】

I.在全企业的展开（7）
A.组织的价值观
1.六西格玛价值观
2.业务系统和过程
3.过程输入、输出和反馈
B.领导能力
1.领导
2.六西格玛角色和责任
C.组织的目标
1.把项目与组织目标相联系
2.风险分析
3.闭环评价和知识管理
D.六西格玛与质量管理发展史

II.过程管理（7）
A.过程与职能的视角
1.过程要素
2.所有者和相关方
3.项目管理与益处
4.项目测量
B.顾客的声音
1.识别顾客
2.收集顾客数据
3.分析顾客数据
4.辨别关键顾客需求
C.经营结果
1.过程绩效度量指标
2.水平对比（Benchmarking）
3.财务益处

III.项目管理（12）
A.项目特许任务书和计划
1.特许任务书/计划要素
2.策划工具
3.文件化
4.特许任务书商议
B.团队领导
1.创建团队
2.选择团队成员
3.团队发展阶段
C.团队动力和绩效
1.建立团队的技巧
2.指导团队的技巧
3.团队绩效评估
4.团队工具
D.促进变革
1.管理变革
2.组织的障碍
3.谈判和解决冲突的技巧
4.激励技巧
5.沟通
E.管理和策划工具

IV.六西格玛改进方法和工具——界定（7）
A.项目界定
B.度量指标
C.问题陈述
D阶段项目辅导

V.六西格玛改进方法和工具——测量（25）
A.过程分析和文档
1.工具
2.过程输入和输出
B.概率和统计学
1.归纳出有效的统计结论
2.中心极限定理及样本均值的分布
3.基本概率概念
C.收集和归纳数据
1.数据的类型
2.测量尺度
3.收集数据的方法
4.确保数据准确和完整的技巧
5.描述性统计
6.图表法
D.掌握并应用概率分布
1.黑带通常使用的分布
2.其他分布
E.测量系统
1.测量方法
2.测量系统分析
3.计量学
F.分析过程能力
1.描述并开展过程能力研究
2.计算过程能力与规范
3.过程能力指数
4.过程绩效指数
5．短期与长期能力
6.非正态数据的变换（非正态数据的过程能力）
7.计数数据的过程能力
M阶段项目辅导

VI.六西格玛改进方法和工具——分析（18）
A.探测性数据分析
1.多变量研究
2.测量并建立变量间的关系模型
1)一元和多元最小二乘线性回归
2)一元线性相关性
3)诊断、分析变量间的关系模型中的残差。
B.假设检验
1.假设检验的基本概念
1)统计的与实际的显著性
2)显著性水平、检出力、第一类错误和第二类错误
3)样本量
2.点估计和区间估计
3.均值、方差和比率检验
4.成对检验
5.拟合检验
6.方差分析
7.列联表（Contingency Table）
8.非参数检验
A阶段项目辅导

VII.六西格玛改进方法和工具——改进（18）
A.试验设计（DOE）
1.术语
2.策划和安排试验
3.设计原则
4.单因素试验的设计和分析
5.多因素全析因试验的设计和分析
6.两水平部分析因试验的设计和分析
7.田口稳健性概念
应用田口稳健性概念和技术，例如，信噪比、可控因素、噪声因素、对外部波动源的稳健性等。（分析）
8.混料试验
B.响应面法
1.最陡升/降试验
2.高阶试验
C.调优运算
I阶段项目辅导

VIII.六西格玛改进方法和工具——控制（12）
A.统计过程控制
1.目标和益处
2.变量的选择
3.合理分组
4.控制图的选择和应用
5.控制图的分析
6.预控制
B.先进的统计过程控制
C.用于控制的精益生产工具
D.测量系统再分析

IX.精益企业（7）
A.精益的概念
1.限制理论
2.精益思维
3.连续流生产（CFM）
4.非增值活动
5.缩短周期
B.精益工具
C.全面生产维护（TPM）

X.六西格玛设计（7）
A.质量功能展开（QFD）
1.顾客需求分析
2.分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析）
3.四个阶段的质量屋的建立。（分析）
B．系统设计
1.应用系统设计方法进行产品的方案设计或顶层设计。（应用）
2.创造性问题的解决方法TRIZ。（理解）
3.系统设计与QFD、参数设计等的结合。（理解）
C.稳健性设计与过程
1.功能要求理解设计的功能要求。（理解）
2.噪声策略应用噪声策略开发一个稳健的设计。（应用）
3.容差设计理解容差设计及统计容差的概念。（分析）
4.容差和过程能力应用过程能力数据计算容差。（分析）
D.失效模式与影响分析（FMEA）
E.设计限制
C.阶段项目辅导

【专家介绍】

何小勇 博士  

精益六西格玛黑带大师  质量管理专家       项目管理硕士     管理学博士

北大经济管理学院       北大纵横商学院     四川大学EDP     华中科大工商管理学院 

清华大学总裁研修班等单位特邀实战派讲师          

北大生产力研究中心高级研究员   

中国咨询联盟发起人之一

何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对TRIZ创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业三洋、飞利浦等企业超过10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近十八年潜心研究质量管理和精益六西格玛。何小勇老师从2003年至今，专职于质量管理和精益六西格玛咨询。18年来为超过40家企业提供咨询，其中包括中国科学院生物物理研究所、中国科学院微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、广州五羊本田、美的集团、中国南车集团、三洋光电、飞利浦、海尔集团、中国航天科技集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商银行、三一重工、深圳移动、台达电子、河北电力、新疆电力、武汉长飞光纤光缆、兰州黄河集团、山东玲珑轮胎公司、伊利牛奶、山东雷沃重工等知名企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带1000多名，绿带3000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过30亿元人民币。具体请参见第二部分：精益六西格玛咨询部分企业案例

 

何教练历经精益六西格玛黑带/绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、APQP、质量功能展开（QFD)、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。

具体请参见第三部分：课程培训部分企业案例。

 

二、2003年到2018年精益六西格玛和DOE咨询项目部分案例

 

服务时间 2003年–2005年
服务公司 香港雅刚电子，主要产品为高频无线、红外线和蓝牙耳机，松下、飞利浦ODM厂
咨询业绩 培训100多位中高层管理人员，黑带3人，绿带12人。

实施项目6个，质量改善类2个，设备维修成本降低类2个，效率类2个。
服务时间 2005年–2007年
服务公司 军工企业692厂，产品：军品火攻品，火箭、卫星导航变轨用。
咨询业绩 共培训全体中高层管理人员，黑带大师1名，28个黑带，61个绿带。三期共完成60个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类等。
服务时间 2006年–2008年
服务公司 航天科技集团
咨询业绩 全体中高层管理人员400名，黑带大师4名，80个黑带，240个绿带。

三期共完成280个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类、科研、医院、学校等。
服务时间 2006年–2007年
服务公司 山东圣阳电源

产品：铅酸阀控式电池
咨询业绩 培训全体中高层管理80多名，黑带10人，绿带15人。

实施项目20个，黑带项目15个绿带项目5个

研发类2个、质量改善类7个，生产效率类5个
服务时间 2007年–2008年
服务公司 海尔集团

产品：白色家电，全球行业前三名。

 
咨询业绩 本人培训和辅导海尔集团下青岛电热事业部、洗碗机事业部。实施项目共45个
服务时间 2008年–2010年
服务公司 信利半导体集团

产品：LCD、LED显示器和模块。

 
咨询业绩 实施三期项目，培训中高层管理人员400名，黑带120人，绿带200人。

实施项目80个，最典型项目为《降低XXLCD麻点不良率》由于原来100％，降为0％。研究类项目如LED显示亮度提高1.5倍，提高液晶国产化率由原来的20%提高到70%。精益项目如TFT产能由原来的每小时130大板提高到270块大板，LCD装配效率提高2.5倍。
服务时间 2008年–2009年
服务公司 中国建材集团国际贸易公司

国际贸易
咨询业绩 培训全体中高层管理80多名，黑带8人，绿带40人。实施项目20个，黑带项目8个，绿带项目12个。流程优化项目如出口退税申请时间由原来平均88天，降到35天，人员由原来3人减少到2 人。客户来访招待餐费用由原来平均每人每次108元降低到50元。
服务时间 2007年–2009年
服务公司 台达集团

产品：电脑电源。
咨询业绩 研发类12个，质量改善类50个，精益效率类30个，成本节约类15个，流程优化管理类18个。
服务时间 2010年–2011年
服务公司 广州金升阳科技有限公司

产品：AC—DC模块。
咨询业绩 第一期项目培训20个绿带，实施15个项目。

如：降低产品老化不良率（DC/DC）改善前1500PPM,改善后500PPM,

提高RCC宽压产品设计验证有效性,由75%提高到90%

第二期项目培训23个绿带，实施15个项目。

1、降低宽压5V输入产品低温启动电流 3.4A降到2.5A

2、降低包封产品外观不良率由30.52%降低至1.0%

 
服务时间 2011年–2012年
服务公司 武汉长飞光纤光缆有限公司

产品：光纤光缆。
咨询业绩 成本降低项目5个：

1、降低每公里光纤人工成本

2、降低拉丝塔断不良损失

3、降低每公里光纤物流成本

4、降低设备故障停机时间

5、降低拉丝棒报废
服务时间 2012年–2012年
服务公司 航盛电子

产品：汽车导航和音响。
咨询业绩 DOE咨询项目3个：

1、PCB焊点可靠性设计

2、旋钮尺寸搭配设计

3、结构优化设计
服务时间 2012年–2014年
服务公司 国家电网新疆阿克苏电力公司

产品：发电、供电等服务。
咨询业绩 咨询项目102个，项目涵盖供电安全管理、线路维护、工程施工、材料采购、库存管理、供电可靠性管理、调度、资金管理、发电机组利用率、审计管理、文件管理、培训管理、人力资源管理、绩效考评几乎公司一切管理领域：

1、缩短供电故障处理时间

2、提高顾客预缴电费比例

3、降低线损

4、提高月度资金预算准确率

5、提高工程施工一次验收合格率

。。。。。。

 
服务时间 2014年–2014年
服务公司 美锐电子

产品：PCB。
咨询业绩 DOE咨询项目5个。

1、等离子除PCB胶均匀性参数设计

2、PCB钻孔优化设计

3、提高外层阻抗线的合格率

4、棕化拉微蚀速率改善

5、压板同炉涨缩差异研究

 
服务时间 2014年–2015年
服务公司 兰州黄河啤酒

产品：啤酒饮料。
咨询业绩 典型项目如下：

1、降低二氧化碳缺口量，从14.1%减少到9%

2、提高3.6万线洗净率，从93%提高到98%

3、降低瓶子报损率，从10.3%降低到4%

 
服务时间 2015年–2016年
服务公司 山东玲珑轮胎公司

产品：汽车轮胎
咨询业绩 典型项目如下：

1、田口DOE优化混炼工艺：

2、DOE优化挤出工艺：

3、压出线增加宽度自动调整程序

4、卷取张力控制改善

5、口型板精度改善

6、压出流程优化

7、供胶断胶、传送偏歪、卷取偏歪等防错改善

8、返回率从14%降低到8%，

9、成品胎冠、胎肩部位缺胶、露线等相关不良的减少，代表规格不良率的降低14.5%-100%

10、胎面尺寸稳定性提升（以代表规格来体现）

提升幅度26%-134%

 

 

  • 培训课程部分案例
  • 公开课（2002年–2018年）
课程名称 开班地点 累计开班 课程名称 开班地点 累计开班
TQM全面质量管理 深圳、北京、广州、上海、烟台 102次 SPC统计过程控制 深圳、北京、上海、长沙、呼尔浩特 32次
六西格玛黑带 深圳、北京、上海、重庆 30次 六西格玛绿带 深圳、北京、上海、重庆 48次
精益生产 深圳、北京、上海 22次 SEQ供应商质量管理 深圳、北京、上海、南京 26次
价值工程 深圳、成都、厦门 17次 TRIZ创新发明 深圳、杭州 18次
工业工程IE 深圳、北京、上海 25次 TPM全面设备管理 深圳、乌鲁木齐、石家庄 23次
FMEA失效模式分析 深圳、北京、上海、滁州 28次 DOE实验设计 深圳、北京、广州、上海 32次

 

2、培训和咨询过的部分企业名单（排名不分先后）：

 

中国科学院生物物理研究所 中国物理研究院
中国科学院微电子研究所 香港信利半导体集团
中国航天科技集团 中国南车集团
中石化 中石油
中国建材集团 中海油
通用上海电气公司 菲利浦深圳公司
海尔集团 海信集团
三星电子 德赛集团
美的集团 东芝压缩机
东芝家用电器制造(深圳)有限公司 康佳通信科技有限公司
台达电子 富士康集团
深圳天马微电子有限公司公司 步步高东莞电子
中兴通讯 四川航天科技集团
上海宝钢集团 太原钢铁集团
埃赫曼合金材料（天津）有限公司 深圳礼兴塑胶有限公司
广东金升阳科技有限公司 航嘉电源集团
中国煤机集团 奔泰机电（青岛）有限公司
小松山推 三一重工
中联重工 一汽无锡柴油机厂
锦州汉拿电机有限公司 珠海粤裕丰钢铁有限公司
河北电力集团 武汉中烟集团
贵州中烟集团 四川中烟集团
湖南中烟集团 光大银行
首都空港管理有限公司 日本富士通
中国建材集团 中国南车集团
平安保险 东莞晶苑毛织制衣有限公司
成都印钞有限公司 成都航天医院
广东生益科技股份有限公司 TOTO(东陶)
中海油 不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司
东莞信浓马达 中山康健医疗用品有限公司
东莞移动 广州番禺美特包装有限公司
深圳路畅科技有限公司 珠海晨新科技有限公司
翼东水泥 鲁西化工
三洋光电惠州公司 SANYO电机有限公司
艾默生深圳有限公司 东芝磁存储有限公司
美芝空压机 航天科技集团
广州优尼冲压有限公司 亚忆电子（深圳）有限公司
招商银行 东莞桥头技研新阳有限公司
台湾光宝集团 692厂
联想集团 株洲时代新材
沃茨水暖器材有限公司 深圳新飞通光电子有限公司
北京四方科技 美国开利中国公司
贝迪印刷（深圳）有限公司 航天宾馆
阿诺德磁材（深圳）有限公司 中建国际贸易
APPLE中国公司 航天医院
沧州化工 航盛电子（深圳）有限公司
广西移动 广东移动
中国南车集团 长沙航空技术学院培训中心
小松（中国）公司 贝格涂料（广州）有限公司
中国建材进出口贸易总公司 德图仪表（深圳）有限公司
美国芙婴乐公司 步步高电子
深圳昂纳科技集团 美芝空压机佛山有限公司
TTM集团美维电子 广州五羊本田摩托
比亚迪集团 鄂尔多斯集团
南京趋势科技有限公司 武汉长飞光纤光缆有限公司
新疆阿克苏电力 天津机电集团
广汽菲亚特 伊利牛奶
东莞坚朗五金 天津泵业集团
重庆复合材料集团 深圳长城科技
广东兴华玻璃制品 四川东方锅炉集团
厦门宏发电子集团 郑州格力电器
江苏牧羊集团 格拉特（江西）传动有限公司
广东东箭汽车装饰用品公司 东方电机集团
美锐电子 厦门长塑集团
厦门宏发电子 重庆华渝电器仪表总厂
厦门林得叉车 深圳斯比泰电子
顺德星微精密 超声电子
江西铜业 风华高科股份公司
上海通用汽车 福田汽车
万向一二三股份有限公司 开平威宝精密机电
天津三安光电 珠海奔图打印机
南京鹏力科技集团 中科院电工研究所
珠海汤臣倍健股份公司 上海东方融资网
无限极（中国）公 中船重工重庆海装
上海东方网贷公司 东莞虎彩印刷
北京虎彩印刷 广西博禄德电子
惠州旭辉集团 山东雷沃重工
中铁隧道局集团 ……

时间

七月 7 (星期二) - 16 (星期四)

地点

深圳

价格

24800

新客户开发与销售业绩提升

087月全天新客户开发与销售业绩提升(全天: 星期三) 上海 价格: 2600

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年07月08上海 课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理 【课程纲要】 需要明白的一件事 课前调查与模拟拜访 新客户开发的全流程 1、划定潜在客户范围 划定依据 挖掘客户的一般方法 2、收集资料建立客户数据库 数据库的一般内容 数据库的珍贵内容 资料收集途径 客户评估与分类管理 3、联络客户 完善数据库 做好拜访前的准备工作 改善与客户的沟通效果 团队沟通的要领 一句话打动客户 颠覆传统的时间分配模式 4、感动客户 变上帝为朋友 5、满足需求 变潜在客户为忠诚客户 销售效果不佳的原因 客户理性需求分析 客户情感需求分析 客户的恐惧 优点只有一个 销售卖什么 6、如何博得新顾客的好感 7、如何赢得顾客的信任 8、如何应对客户的异议与拒绝 异议与拒绝的本质 要知道客户为什么说“不” 应对说“不”的一般策略 异议的归类与针对性策略 价格异议的内涵与应对策略 9、提升销售业绩只需要三张表 10、销售拜访评价与总结 【专家介绍】 严家明 基本情况 管理学博士，毕业于复旦大学 企业惯性管理学派创始人 上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师，管理咨询师 上海销能营销咨询有限公司总经理 在二十多年的工作实践中，曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理 国内几十家培训机构的特聘讲师 主持或参与过众多管理咨询项目： 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。 主要培训课程： 《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。 培训的主要特色： 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。 课程基本特征为： 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练 严老师培训服务过的部分知名企业包括： 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。 出版专著图书： 结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月08上海
课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理

【课程纲要】

需要明白的一件事

课前调查与模拟拜访

新客户开发的全流程

1、划定潜在客户范围

划定依据

挖掘客户的一般方法

2、收集资料建立客户数据库

数据库的一般内容

数据库的珍贵内容

资料收集途径

客户评估与分类管理

3、联络客户 完善数据库

做好拜访前的准备工作

改善与客户的沟通效果

团队沟通的要领

一句话打动客户

颠覆传统的时间分配模式

4、感动客户 变上帝为朋友

5、满足需求 变潜在客户为忠诚客户

销售效果不佳的原因

客户理性需求分析

客户情感需求分析

客户的恐惧

优点只有一个

销售卖什么

6、如何博得新顾客的好感

7、如何赢得顾客的信任

8、如何应对客户的异议与拒绝

异议与拒绝的本质

要知道客户为什么说“不”

应对说“不”的一般策略

异议的归类与针对性策略

价格异议的内涵与应对策略

9、提升销售业绩只需要三张表

10、销售拜访评价与总结

【专家介绍】

严家明

基本情况

  • 管理学博士，毕业于复旦大学
  • 企业惯性管理学派创始人
  • 上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师，管理咨询师
  • 上海销能营销咨询有限公司总经理
  • 在二十多年的工作实践中，曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理
  • 国内几十家培训机构的特聘讲师

主持或参与过众多管理咨询项目：

  • 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
  • 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。

主要培训课程：

  • 《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。

培训的主要特色：

  • 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。

课程基本特征为：

  • 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练

严老师培训服务过的部分知名企业包括：

  • 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。

出版专著图书：

结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍

时间

全天 (星期三)

地点

上海

价格

2600

数据驱动：企业核心流程的优化与标准化管理

087月全天数据驱动：企业核心流程的优化与标准化管理(全天: 星期三) 上海 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年07月08-09日 【上海】 课程对象：总经理、流程管理负责人、运营总监、财务总监等企业高层管理人员，以及企业管理部门负责人 课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 讲师以企业案例为主线，运用实际案例对企业运营中的流程引进、建立标准化体系进行透彻分析，系统讲解企业流程管理和改进的方法，以及建立流程大数据量化评价体系来建立流程改进机制。使流程管理和标准化建设在企业中真正发挥作用，而非停留在文件档案中。 收益： 1.以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用标准化建设和大数据流程管理来提升企业运营效率的思路和方法； 2.通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解； 3.课程中的所有案例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。 亮点： 1.讲师从实地考察美国、德国、日本不同国家企业特点的角度切入，开始引入新的管理思想和理念； 2.流程管理新思想： 3.流程过去是讲规范化，现在流程的核心是个性化，其实个性化是考验快速反应能力； 4.流程是经验的重复使用： 5.从言传身教到知识管理，把个人能力可视化、结构化； 6.企业流程管理是企业的知识资本，是企业的无形资产。 【课程纲要】 模块一：大数据环境下的流程管理趋势 流程管理：简化过程和提升业绩的方法 有效的竞争手段都有流程支撑 流程减轻了取得经验的难度 流程管理的环境基础 数据工具对流程改进的作用巨大 流程记录在大数据时代有更大的作用   模块二：流程无处不在 系统化的流程总图 公司关键业务流程 流程与纵向组织之间的匹配 案例分析：储运的烦恼 案例分析：签字的代价   模块三：何为流程改进 使得流程有效果——产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的） 使得流程有效率——资源消耗最小化 使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求 业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败 业务流程改进的五个阶段 流程管理中的风险意识 关注点和引爆点   模块四：如何引入流程管理 标准化、系统化的流程总图 标准化流程评价6层次 建立长效流程管理机制和组织 档案化和标准化的流程数据管理 建立标准化体系管理   模块五：流程优化最佳实践 5种流程图的特性 用实际案例进行流程穿越 流程穿越测试问题分类 流程穿越测试考量——效果 流程穿越测试考量——效率 流程穿越测试产出的表格

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月08-09日 【上海】
课程对象：总经理、流程管理负责人、运营总监、财务总监等企业高层管理人员，以及企业管理部门负责人
课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

  • 讲师以企业案例为主线，运用实际案例对企业运营中的流程引进、建立标准化体系进行透彻分析，系统讲解企业流程管理和改进的方法，以及建立流程大数据量化评价体系来建立流程改进机制。使流程管理和标准化建设在企业中真正发挥作用，而非停留在文件档案中。

收益：

1.以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用标准化建设和大数据流程管理来提升企业运营效率的思路和方法；

2.通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解；

3.课程中的所有案例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。

亮点：

1.讲师从实地考察美国、德国、日本不同国家企业特点的角度切入，开始引入新的管理思想和理念；

2.流程管理新思想：

3.流程过去是讲规范化，现在流程的核心是个性化，其实个性化是考验快速反应能力；

4.流程是经验的重复使用：

5.从言传身教到知识管理，把个人能力可视化、结构化；

6.企业流程管理是企业的知识资本，是企业的无形资产。

【课程纲要】

模块一：大数据环境下的流程管理趋势

  1. 流程管理：简化过程和提升业绩的方法
  2. 有效的竞争手段都有流程支撑
  3. 流程减轻了取得经验的难度
  4. 流程管理的环境基础
  5. 数据工具对流程改进的作用巨大
  6. 流程记录在大数据时代有更大的作用

 

模块二：流程无处不在

  1. 系统化的流程总图
  2. 公司关键业务流程
  3. 流程与纵向组织之间的匹配

案例分析：储运的烦恼

案例分析：签字的代价

 

模块三：何为流程改进

  1. 使得流程有效果——产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的）
  2. 使得流程有效率——资源消耗最小化
  3. 使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求
  4. 业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
  5. 业务流程改进的五个阶段
  6. 流程管理中的风险意识
  7. 关注点和引爆点

 

模块四：如何引入流程管理

  1. 标准化、系统化的流程总图
  2. 标准化流程评价6层次
  3. 建立长效流程管理机制和组织
  4. 档案化和标准化的流程数据管理
  5. 建立标准化体系管理

 

模块五：流程优化最佳实践

  1. 5种流程图的特性
  2. 用实际案例进行流程穿越
  3. 流程穿越测试问题分类
  4. 流程穿越测试考量——效果
  5. 流程穿越测试考量——效率
  6. 流程穿越测试产出的表格
  7. 流程穿越测试产出的图形

案例分析:流程穿越测试案例

 

模块六：先精简后优化的改进方法论

  1. 精简原则
  2. 剔除官僚主义
  3. 剔除重复
  4. 增值评估
  5. 减少流程周期时间
  6. 流程增值评估:增值过程与不增值过程区分
  7. 预防错误的逆向分析
  8. 流程档案的标准化
  9. 量化评估流程改进的投入产出

案例分析:流程管理收益评估

 

模块七：信息化环境中的全局改进

  1. 信息化和流程
  2. 大数据与流程改进的关系
  3. 突破组织和限制
  4. 关注关键成功因素
  5. 人员与流程的匹配

案例分析：客户开发流程

 

模块八：持续改进的管理配套

  1. 测评是改进的关键——让工作成为比赛
  2. 比分牌的效应
  3. 反馈越及时，改进越明显
  4. 员工重视考核——金钱和荣誉
  5. 测评的数据种类
  6. 效果评估
  7. 适应性评估
  8. 减少低质量成本的方法

案例分析：客户爽,员工牛的考核

【专家介绍】

杨云老师

  • 上海交通大学特聘教授、吉林大学兼职教授
  • 中国顶级企业家俱乐部正和岛顾问
  • 全球领先的CEO发展机构伟事达中国私人董事会主席和教练
  • 上海市品牌授权经营企业协会的创始人
  • 潮牌大嘴猴服饰品牌和互联网爆款55度杯的背后推手
  • 拥有二十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，在品牌运营、数据和标准化管理等方面有丰富经验和独到见解实战派流程管理、运营与报表体系管理、数据管理等领域专家。

 

背景介绍：

  1. 职场经验：
  • 20多年的职业生涯中，具有6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验，20年企业高管管理经验；20多年企业运营实践和理论研究经历，曾任著名民营集团企业总经理，主板上市公司董事，知名品牌服饰大嘴猴的董事长，国内领先 的IP运营商天络行的董事，普陀山文旅、55度杯、梵高等品牌爆品幕后推手。目前自己运营一家合资实业公司。
  • 曾担任澳大利亚 BEVERLY HILLS教会学校中文教师；澳大利亚Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海办事处首席代表，均瑶集团文化传播公司总经理，均瑶集团乳业股份公司总经理，上市公司大东方股份有限公司董事。
  • 具有十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，尤其熟悉快销、零售、文化产业、制造业和房地产行业。作为1985年中国第一批程序开发员，主持实施SAP，用友等ERP软件，以顾问式、项目式管理方式，帮任职企业解决众多实际管理问题。

 

  1. 学历及教育背景：

上海师范大学       理论物理系        学士

澳大利亚悉尼大学   教育系            访问学者

上海交通大学       管理学院          MBA

美国西海岸大学     工商管理博士      DBA

 

  1. 擅长领域：
  • 成功商业模式转型
  • 企业高效流程管理
  • 大数据时代运营数据管理
  • 品牌营销团队-识人用人
  • 领先半步战略管理
  • 企业品牌运营管理
  • 爆品打造与营销策略
  • 直播及短视频运营

他是实战派流程管理、运营与报表体系管理、数据管理等领域专家。尤其擅长大数据时代，综合运用数据管理来指导决策管理工作、聚焦管理数据量化分析、提高企业运营效率、降低企业运营成本。

 

  1. 授课风格：
  • 以微咨询为教学形式，企业绩效改善为教材目标，学员行动学习为教学方法，激励学员主动积极地参与到每一次的学习中。
  • 课程中采用案例式教学，解决企业实际管理问题，互动性强。
  • 课后会有行动学习计划给到学员，实现了培训效果的落地。

 

  1. 部分服务企业：

金融行业：上海银行、浦发银行武汉分行、浦发银行重庆分行、上海交通银行太平洋信用卡中心、德国德累斯登银行股份公司上海分行、星展银行、苏格兰皇家银行（中国）有限公司、国泰人寿保险有限责任公司、银天下、国信证券、中国太平洋财产保险有限公司、中国银联股份有限公司、招商证券股份有限公司、重庆财信企业集团有限公司、北方国际合作股份有限公司

世界五百强：爱立信公司、拜耳集团、道达尔、蒂森克虏伯集团、国泰人寿保险有限责任公司、荷兰阿克苏诺贝尔公司、惠普、可口可乐、马士基集团、美国惠而浦公司、欧尚集团、日立、中国移动通信、中国中化集团公司、苏格兰皇家银行

大型超市、百货 ：杭州联华华商集团有限公司、好美家装潢建材有限公司、联华超市服份有限公司、欧尚（中国）投资有限公司、尚泰百货、万千百货、上海家得利超市有限公司、卜蜂莲花（上海）管理有限公司

快速消费品：安徽古井贡酒股份有限公司、芬欧汇川（常熟）纸业有限公司、杭州中萃食品有限公司、上海农夫山泉饮用水有限公司、雅培中国、伽蓝（集团）股份有限公司、百事可乐、青岛啤酒股份有限公司、厦门建发酒业有限公司、燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司、上海太太乐食品有限公司、上海家化-佰草集、南京小香港食品有限公司、上海佰草集化妆品有限公司、维益食品（苏州）有限公司

时间

全天 (星期三)

地点

上海

价格

4980

PowerBI 数据分析可视化视觉呈现

087月全天09PowerBI 数据分析可视化视觉呈现(全天) 上海 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年7月8~9日（星期三 ~ 星期四）/上 海 课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 学习数据分析的三大过程：数据获取与清洗-数据分析-数据可视化 数据清洗： 如何从各种数据源导入数据，如Excel、数据库等，并进行数据清洗、转换和整合。 数据分析： 课程也会讲解如何创建和管理数据模型，包括建立关系、定义度量值等。 可视化报表制作： 学员将学习如何选择合适的可视化类型来展示数据，如折线图、柱状图、饼图等，并学习如何调整可视化元素的样式和属性，以制作出美观且易于理解的报表。 高级分析： 使用DAX公式进行数据计算、创建复杂的可视化效果、进行数据挖掘和预测等。 通过这门课程的学习，学员将能够熟练掌握数据分析的各项功能，并能够将其应用于实际的数据分析项目中，实现数据的可视化、分析和挖掘，为企业的决策提供有力支持。 提取、清理和转换数据 为性能和延展性建模数据 设计和创建报告以进行数据分析 应用并执行高级报告分析 创建数据仪表盘，并提供分析报告 1、业务分析师和数据分析师： 业务分析师和数据分析师是数据分析的主要用户群体之一。他们可以利用数据分析进行数据导主要 2. 企业决策者和管理层： 企业决策者和管理层通常关注业务运营的关键指标和业绩。通过数据分析，他们可以轻松地获取实时、动态的数据报表和可视化分析，帮助他们更好地理解业务状况，做出明智的决策。 3. 市场营销人员： 市场营销人员可以利用数据分析来跟踪和分析市场趋势、客户行为、营销活动的效果等。通过数据可视化，他们可以更直观地展示营销成果，优化市场策略。 4. 财务和会计团队： 财务和会计团队可以使用数据分析来处理和分析财务数据，包括财务报表、预算、预测等。数据分析可以帮助他们快速生成财务报告，发现潜在风险，提供数据支持给管理层。 5. 开发人员和IT专业人员： 开发人员和IT专业人员可以利用数据分析的API和扩展性，将其集成到企业现有的应用系统和解决方案中。他们可以开发自定义的可视化、连接新的数据源或构建高级的数据分析解决方案。 6. 普通员工和知识工作者： 对于需要了解数据但不一定具备深入数据分析技能的员工来说，数据分析也提供了直观易用的界面和工具。他们可以通过简单的操作，快速获取所需的数据和报表，辅助他们完成日常工作。 【课程纲要】 模块 1：数据库规则与数据分析线路图的建立 数据分析三步走的建立 1.数据清洗：数据规范化要求 什么叫做数据 数据库三范式 数据库三大容器：Table,List,Record 2.数据统计与分析 统计矩阵，数据模型，统计方法 3.可视化 课程：Powerquery模块，数据模型模块，Dax函数模块，可视化组件 实验： 数据分析入门 获取基本数据 创建数据分析基本思路和数据清洗的主要应用方法 模块 2：在数据分析中获取和转换数据 课程：使用powerquery进行数据获取和清洗数据 从各种数据源获取数据 优化效能 解决数据错误 实验：在 数据分析：在Excel PowerQuery中准备数据 从Excel，从文本，从各类数据库，从网页获取和清洗数据 深入使用Powerquery，并配合数据规范化要求处理非标数据，大幅提高工作效率 Powerquery M函数的使用 学完本模块后，您将能够： 识别和检索来自不同数据源的数据 了解连接方法及其对性能的影响 优化查询性能 解决数据导入错误 模块 3：在数据分析中清理，转换和加载数据 本模块教您分析和理解数据状况的过程。他们将学习如何识别异常，查看数据的大小和形状，以及执行适当的数据清理和转换步骤，以准备将数据加载到模型中。 课程 数据清洗整理 增强数据结构 实验：转换和加载数据 单数据源清洗 单文件多表单的数据清洗 多文件多表单的数据清洗 M函数的使用 模块 4：在数据模型的建立 数据模型分析法 课程 数据建模深入分析 维度和层次结构 建立数据模型的经验和教训 实验：数据建模 创建模型关系 配置从表 实验：数据建模高级进阶 配置多对1关系和一对一关系 了解模型结构的参照完整性 模型的主键，外键和索引 学完本模块后，您将能够： 了解数据建模的基本原理 定义关系及其基数 实现维度和层次结构 模块 5：在 数据分析 中使用 DAX 创建“模型计算” 本模块向您介绍DAX的世界及其增强模型的真正能力。您将了解聚合和度量，可计算的列和表以及时间智能功能的概念，以解决计算和数据分析问题。 课程 DAX 简介：语法规则，配合Dax视图的使用 DAX上下文 高级DAX 实验：数据分析 Desktop中的DAX简介 创建计算列 创建度量值 实验：数据分析：powerpivot中的高级DAX 建立数据分析中的对比性统计，描述性统计，数据模型统计的存在价值 理解度量值建立的意义 学习使用常规的Dax函数 计算函数：calculate 分析筛选的表函数：20个左右 对数据统计矩阵进行再计算的窗口类函数 使用时间智能函数功能进行分析 其他重要的Dax函数 学完本模块后，您将能够： 了解 DAX 将 DAX 用于简单的公式和表达式 创建计算表和度量 使用时间智能和关键绩效指标 模块 6：创建报告 仪表盘的设计 格式化报表 使用数据分析中让人激动人心的图表设计和格式化功能 课程 设计一份报告 完善报告 实验：在数据分析中设计报告 在数据分析中创建实时连接 设计一份报告 配置链接和格式属性 实验：设计交互和格式化增强数据分析报告 创建和配置同步切片器 应用条件格式 学完本模块后，您将能够： 设计报告页面布局 选择并添加有效的视觉效果 添加基本报告功能 添加报告导览和交互 改善报告效果 模块 7：创建仪表板 在本模块中，您将学习如何通过使用仪表板和可用于导览的不同导览工具来讲述一个引人入胜的故事。将向您介绍功能部件，以及如何增强仪表板的可用性和见解。 课程 创建仪表板 实时仪表板 增强仪表板 实验：在 数据分析

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月8~9日（星期三 ~ 星期四）/上 海
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

学习数据分析的三大过程：数据获取与清洗-数据分析-数据可视化
数据清洗：
如何从各种数据源导入数据，如Excel、数据库等，并进行数据清洗、转换和整合。
数据分析：
课程也会讲解如何创建和管理数据模型，包括建立关系、定义度量值等。
可视化报表制作：
学员将学习如何选择合适的可视化类型来展示数据，如折线图、柱状图、饼图等，并学习如何调整可视化元素的样式和属性，以制作出美观且易于理解的报表。
高级分析：
使用DAX公式进行数据计算、创建复杂的可视化效果、进行数据挖掘和预测等。
通过这门课程的学习，学员将能够熟练掌握数据分析的各项功能，并能够将其应用于实际的数据分析项目中，实现数据的可视化、分析和挖掘，为企业的决策提供有力支持。
提取、清理和转换数据
为性能和延展性建模数据
设计和创建报告以进行数据分析
应用并执行高级报告分析
创建数据仪表盘，并提供分析报告
1、业务分析师和数据分析师：
业务分析师和数据分析师是数据分析的主要用户群体之一。他们可以利用数据分析进行数据导主要
2. 企业决策者和管理层：
企业决策者和管理层通常关注业务运营的关键指标和业绩。通过数据分析，他们可以轻松地获取实时、动态的数据报表和可视化分析，帮助他们更好地理解业务状况，做出明智的决策。
3. 市场营销人员：
市场营销人员可以利用数据分析来跟踪和分析市场趋势、客户行为、营销活动的效果等。通过数据可视化，他们可以更直观地展示营销成果，优化市场策略。
4. 财务和会计团队：
财务和会计团队可以使用数据分析来处理和分析财务数据，包括财务报表、预算、预测等。数据分析可以帮助他们快速生成财务报告，发现潜在风险，提供数据支持给管理层。
5. 开发人员和IT专业人员：
开发人员和IT专业人员可以利用数据分析的API和扩展性，将其集成到企业现有的应用系统和解决方案中。他们可以开发自定义的可视化、连接新的数据源或构建高级的数据分析解决方案。
6. 普通员工和知识工作者：
对于需要了解数据但不一定具备深入数据分析技能的员工来说，数据分析也提供了直观易用的界面和工具。他们可以通过简单的操作，快速获取所需的数据和报表，辅助他们完成日常工作。

【课程纲要】

模块 1：数据库规则与数据分析线路图的建立
数据分析三步走的建立
1.数据清洗：数据规范化要求
什么叫做数据
数据库三范式
数据库三大容器：Table,List,Record
2.数据统计与分析
统计矩阵，数据模型，统计方法
3.可视化
课程：Powerquery模块，数据模型模块，Dax函数模块，可视化组件
实验： 数据分析入门
获取基本数据
创建数据分析基本思路和数据清洗的主要应用方法
模块 2：在数据分析中获取和转换数据
课程：使用powerquery进行数据获取和清洗数据
从各种数据源获取数据
优化效能
解决数据错误
实验：在 数据分析：在Excel PowerQuery中准备数据
从Excel，从文本，从各类数据库，从网页获取和清洗数据
深入使用Powerquery，并配合数据规范化要求处理非标数据，大幅提高工作效率
Powerquery M函数的使用
学完本模块后，您将能够：
识别和检索来自不同数据源的数据
了解连接方法及其对性能的影响
优化查询性能
解决数据导入错误
模块 3：在数据分析中清理，转换和加载数据
本模块教您分析和理解数据状况的过程。他们将学习如何识别异常，查看数据的大小和形状，以及执行适当的数据清理和转换步骤，以准备将数据加载到模型中。
课程
数据清洗整理
增强数据结构
实验：转换和加载数据
单数据源清洗
单文件多表单的数据清洗
多文件多表单的数据清洗
M函数的使用
模块 4：在数据模型的建立
数据模型分析法
课程
数据建模深入分析
维度和层次结构
建立数据模型的经验和教训
实验：数据建模
创建模型关系
配置从表
实验：数据建模高级进阶
配置多对1关系和一对一关系
了解模型结构的参照完整性
模型的主键，外键和索引
学完本模块后，您将能够：
了解数据建模的基本原理
定义关系及其基数
实现维度和层次结构
模块 5：在 数据分析 中使用 DAX 创建“模型计算”
本模块向您介绍DAX的世界及其增强模型的真正能力。您将了解聚合和度量，可计算的列和表以及时间智能功能的概念，以解决计算和数据分析问题。
课程
DAX 简介：语法规则，配合Dax视图的使用
DAX上下文
高级DAX
实验：数据分析 Desktop中的DAX简介
创建计算列
创建度量值
实验：数据分析：powerpivot中的高级DAX
建立数据分析中的对比性统计，描述性统计，数据模型统计的存在价值
理解度量值建立的意义
学习使用常规的Dax函数
计算函数：calculate
分析筛选的表函数：20个左右
对数据统计矩阵进行再计算的窗口类函数
使用时间智能函数功能进行分析
其他重要的Dax函数
学完本模块后，您将能够：
了解 DAX
将 DAX 用于简单的公式和表达式
创建计算表和度量
使用时间智能和关键绩效指标
模块 6：创建报告
仪表盘的设计
格式化报表
使用数据分析中让人激动人心的图表设计和格式化功能
课程
设计一份报告
完善报告
实验：在数据分析中设计报告
在数据分析中创建实时连接
设计一份报告
配置链接和格式属性
实验：设计交互和格式化增强数据分析报告
创建和配置同步切片器
应用条件格式
学完本模块后，您将能够：
设计报告页面布局
选择并添加有效的视觉效果
添加基本报告功能
添加报告导览和交互
改善报告效果
模块 7：创建仪表板
在本模块中，您将学习如何通过使用仪表板和可用于导览的不同导览工具来讲述一个引人入胜的故事。将向您介绍功能部件，以及如何增强仪表板的可用性和见解。
课程
创建仪表板
实时仪表板
增强仪表板
实验：在 数据分析 Desktop 中设计报告 – 第1部分
创建仪表板
将视觉效果固定到仪表板
学完本模块后，学生将能够：
创建仪表板
了解实时仪表板
增强仪表板的可用性
模块 8：执行高级分析
该模块帮助您应用其他功能来增强报告，以获取数据中的分析见解，使您掌握使用报告进行实际数据分析的步骤。您还将使用报告上的AI视觉效果执行高级分析，以获取更深入和有意义的数据见解。

【专家介绍】

宋老师
资深全能实战教练
AI办公效率提升
项目管理工具、数据分析、演示呈现专家
上海交通大学硕士
曾任Adobe公司南方区考试中心经理
现为上海市多媒体考核办公室专家组成员
上海市就业促进会专家组成员
十六年以上演示技巧和数据分析授课经验
500强企业授课超过200家
擅长领域
Deepseek赋能办公效率提升
高级数据分析
Excel及Power BI数据分析和可视化表达
逻辑写作和演讲技巧
PPT在工作中的表达与呈现
Microsoft Visio在商务图形设计和可视化中的应用
Microsoft Project 在项目管理中的应用
Microsoft Outlook在时间管理中的应用
Microsoft word-商务文档的奥秘
授课优势
解决痛点
以解决客户痛点问题为切入点，深厚的理论基础结合丰富的实战经验，开发出简单实用的定制化方案、工具和方法；
授课方式灵活专业
其《智能密钥》系列课程，整合了国外先进的管理理论、方法、体系，融入了中国本土企业管理实际情况；采用了案例分析、场景模拟、角色扮演、情景游戏等多种授课方式，受到参课学员与聘用公司的广泛好评；
宋老师的工作背景，能够从专业的视角对项目管理工具、Excel数据分析和演示技巧及呈现进行研究、分析与整合，加上课程内容逻辑化的设计，及他的耐心和细致，让学员能在一种开放和风趣的氛围中获取、理解、掌握相关的知识要点和应用技巧。
主要课程
《Project在企业管理中的高级应用》
《Excel数据分析与图形化演示》
《PPT演讲与表达技巧》
结构化表达
PowerBI数据分析和可视化呈现
AI+工作流程自动化
行业经验
在IT、房地产、建筑工程、机电、航空、汽车、零售、金融、保险、医疗、交通、电力、电信等行业致力于人才的培养服务，曾组织实施了多家企业培训项目
典型客户
雅培、强生、诺华、阿斯利康、卫材药业、罗氏、中国电信、中国联通、赢创、思科、宜家、ABB等财富500强中的200多家。
诗道芬（上海 ）商务咨询有限公司、沃特兰亭水泥有限公司、Novartis、Roche、上海银行、百威、上海虹桥机场、上海浦东机场、中国人民银行、中国人民保险、上海美美百货、Intel上海、江苏华瑞制药、中国电力浙江公司、通用、大众、比亚迪、沃尔沃、辉山乳业、伊利、上海电气、宝钢等。
学院：上海大学悉尼工商学院、中欧国际商学院、上海理工大学等。

时间

七月 8 (星期三) - 9 (星期四)

地点

上海

价格

4500

中层经理通用管理技能训练（MTP）

097月全天10中层经理通用管理技能训练（MTP）(全天) 上海 价格: 4600

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年07月09-10上海 课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程费用：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理 【课程介绍】 中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。 作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。 而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 课程目标 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能 【课程纲要】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么？ 管理行为特征与领导行为特征的比较 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 行为识别练习：一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 案例分析：分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 研讨与总结：图形视角的管理者角色特征 案例：管理者角色认知状况调查案例分析 案例研讨：一个部门总监的职业感悟 中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 案例分析：一家企业的管理者学习蓝图 管理技能提升学习框架 领导力提升学习框架 中层管理着学习提升的三维结构 课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分　管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正 如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨：如何设定合适的工作目标 目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 案例分析：目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题？ 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 计划制定案例分析 案例：大型工作计划制定案例分析 如何做好策划，并推进策划的有效落实 PDCA习惯与素养的修炼 工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间，提高工作效率 浪费时间的现象 练习：检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 节约时间的各类做法 练习：识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序 研讨：不同时间管理思路带来的不同结果 练习：请您为他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通，协调各方关系 认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”？ 避免触犯沟通禁忌 管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析：接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属，做教练式管理者 经理新角色：教练式管理者 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 教练式管理者的角色定位及其相关技能 案例：看他如何当教练 什么时候你需要对下属进行指导 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理 团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 控制不足与控制过渡的识别 管理控制的三个基本阶段 管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月09-10上海
课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程费用：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理
【课程介绍】

中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。
作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。
而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程目标
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
全方位认知管理者的知识结构、技能结构
多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

【课程纲要】

第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分　管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例

【专家介绍】

田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

时间

七月 9 (星期四) - 10 (星期五)

地点

上海

价格

4600

对标顺丰&京东，学数字供应链升级

097月全天10对标顺丰&京东，学数字供应链升级(全天) 深圳 价格: 6800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年 7 月9-10日  深圳、东莞 课程对象：企业董事长、总经理等，以及物流、营销、电商、供应链管理、人力资源等相关业务负责人 课程费用：6800 元/人 【课程介绍】 在数字经济浪潮下，物流与供应链正经历前所未有的智能化变革。顺丰以“天网+地网+信息网”构建智慧物流生态，京东凭借“仓配一体化”和智能装备引领行业效率革命——它们不仅是技术应用的标杆，更是供应链创新的全球实践者。 本次研学深度对标顺丰与京东，探索智能技术、物联网、自动化如何重塑物流全链路，解码头部企业如何通过技术融合、人才变革与模式创新，实现从“传统配送”到“智慧供应链”的跃迁。在这里，您将亲历前沿场景，洞见未来趋势，赋能企业在新物流时代抢占先机！ 标杆参访:实地考察顺丰、京东等行业领军企业的智慧物流创新实践 趋势洞察:紧扣"低碳化、自动化、数字化"行业三大演进方向 案例解码:深度剖析顺丰"无人机运输网"、京东"智能仓储集群"等真实应用场景 实战转化:提炼可复用的供应链升级方法论与人才管理策略 【企业介绍】 顺丰 科技驱动数智化转型：借助 AI、大数据等前沿技术，实现智能调度与场地高效管理，构建丰智云塔等智慧供应链系统，推动物流网络及供应链全链条数智化变革。技术应用持续领航，为企业高效运作提供关键支撑。​ 三网合一物流网络覆盖广泛：国内地级行政区覆盖率达 100%，县级覆盖率为 98.9%。国际业务成绩优异，配送网络辐射超 200 个国家和地区 。运营 90 架全货机，构建亚洲最大空运机队；通过 “天网 + 地网 + 信息网”，保障货物快速、精准送达。​ 行业标杆地位显著：顺丰控股作为中国及亚洲领先、全球第四大综合物流服务提供商，在行业内占据重要地位。在《财富》2025 年世界 500 强排行榜中，顺丰连续第四年上榜，位列第 393 位 。2024 年顺丰控股成功在港交所上市，成为快递物流行业首家 “A+H” 上市公司。​ 服务质量持续领跑：在国家邮政局快递服务公众满意度评选中，2009 - 2024 年连续

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年 7 月9-10日  深圳、东莞
课程对象：企业董事长、总经理等，以及物流、营销、电商、供应链管理、人力资源等相关业务负责人
课程费用：6800 元/人
【课程介绍】

在数字经济浪潮下，物流与供应链正经历前所未有的智能化变革。顺丰以“天网+地网+信息网”构建智慧物流生态，京东凭借“仓配一体化”和智能装备引领行业效率革命——它们不仅是技术应用的标杆，更是供应链创新的全球实践者。
本次研学深度对标顺丰与京东，探索智能技术、物联网、自动化如何重塑物流全链路，解码头部企业如何通过技术融合、人才变革与模式创新，实现从“传统配送”到“智慧供应链”的跃迁。在这里，您将亲历前沿场景，洞见未来趋势，赋能企业在新物流时代抢占先机！

标杆参访:实地考察顺丰、京东等行业领军企业的智慧物流创新实践
趋势洞察:紧扣”低碳化、自动化、数字化”行业三大演进方向
案例解码:深度剖析顺丰”无人机运输网”、京东”智能仓储集群”等真实应用场景
实战转化:提炼可复用的供应链升级方法论与人才管理策略

【企业介绍】

顺丰

科技驱动数智化转型：借助 AI、大数据等前沿技术，实现智能调度与场地高效管理，构建丰智云塔等智慧供应链系统，推动物流网络及供应链全链条数智化变革。技术应用持续领航，为企业高效运作提供关键支撑。​
三网合一物流网络覆盖广泛：国内地级行政区覆盖率达 100%，县级覆盖率为 98.9%。国际业务成绩优异，配送网络辐射超 200 个国家和地区 。运营 90 架全货机，构建亚洲最大空运机队；通过 “天网 + 地网 + 信息网”，保障货物快速、精准送达。​
行业标杆地位显著：顺丰控股作为中国及亚洲领先、全球第四大综合物流服务提供商，在行业内占据重要地位。在《财富》2025 年世界 500 强排行榜中，顺丰连续第四年上榜，位列第 393 位 。2024 年顺丰控股成功在港交所上市，成为快递物流行业首家 “A+H” 上市公司。​
服务质量持续领跑：在国家邮政局快递服务公众满意度评选中，2009 – 2024 年连续 16 年拔得头筹， 以 “快捷、可靠、服务优” 的品牌形象，全方位满足客户在时效、场景等方面的多元需求。
多元化业务生态完善：业务涵盖时效快递、冷运医药、国际物流等全品类服务。2024 年，时效快递业务营收 1222.1 亿元；经济快递业务营收 272.5 亿元；快运业务营业收入 376.4 亿元，同比增长13.8%，货量规模同比涨幅超 20%；同城即时配送业务实现营业收入 88.7 亿元，同比增长 22.4%；供应链及国际业务收入 704.9 亿元，同比增长 17.5% ，打造端到端一站式物流生态圈，业务抗风险能力强，助力企业稳健发展。​
品牌荣誉与影响力突出:在《Brand Finance 2024 年全球最具价值物流品牌榜单报告》中，顺丰跻身全球前十，位列国内物流品牌首位 。同时上榜 Brand Finance 2024 全球十大最强物流品牌和全球十大可持续发展认知价值品牌子榜单，行业认可度与全球影响力持续攀升。

京东

科技驱动智慧供应链升级：依托AI、5G、物联网等前沿技术，打造全球领先的智能供应链体系。已建成超过20座”亚洲一号”智能物流园区，实现仓储、分拣、运输全流程自动化。自主研发的智能供应链系统订单预测准确率超95%，库存周转效率行业领先。京东持续引领物流行业数字化转型。
全球领先的仓配一体化网络：构建中国电商行业最完善的物流基础设施网络:仓储面积超2000万平方米（亚洲最大）；全国运营仓库数量超1500个；90%区县实现当日达/次日达；国际业务覆盖全球100多个国家和地区；通过”仓储+配送”一体化模式，打造行业服务标杆”211限时达”标准。
行业领导地位持续巩固：2021年京东物流成功在港交所上市，市值位居全球物流企业前列。作为中国领先的一体化供应链物流服务商，2025年《财富》世界500强中京东排名第44位；2025 年上半年，京东物流总收入达到 985.3 亿元，同比增长 14.1%。
服务质量树立行业标杆：京东物流服务质量领先，树立行业标杆:国家邮政局快递服务满意度调查中稳居第一梯队；自营订单配送时效突出，覆盖广；大件物流实现100%区县覆盖；以”极速、精准、有温度”的服务理念，持续提升用户体验。

【行程安排】

时间 主题内容
第一天:”顺丰前海总部品牌展厅“&“低空智慧物流运营中心”参观+

”顺丰集团数智化转型实践“主题分享
09:30-10:00 参观：顺丰前海总部品牌展厅

l 展示顺丰的企业发展历程、企业文化、主营业务、战略布局以及科技创新成果等。

参观收益:在这里可以全面地了解顺丰现有的产品服务体系、顺丰的智化锻造之路、顺丰未来将逐步完善的科技底盘支撑体系，以及远景行业目标

10:00-10:40 驱车前往顺丰–丰翼宝安低空智慧物流运营中心
10:40-11:40 参观：丰翼宝安低空智慧物流运营中心

一楼智慧网点观摩

l 参观顺丰速运智慧网点，看分拣机、皮带机、分拣台等智能设备运作，了解这里作为低空物流与地面衔接节点的作用——无人车将快件从网点送至楼顶起降场，无人机空运来的快件也由此分发。

二楼无人机展厅参观

l 在300㎡沉浸式展厅，看PW.Orca、方舟系列等5款真机，了解不同机型适配近、中、远配送需求的特点。入口处裸眼3D大屏播放“2小时大湾区物流网”动画，感受科技感。

指挥调度中心观摩

l 观摩实时飞行数据监测系统，看飞行架次、时长、载重等数据及起降点动态监控，了解和如何像“大脑”一样调度无人机，保障航线、电量、避障等状态可控。

楼顶起降场看演示

l 观看无人机自动起降、与丰巢柜对接等实景演示，如虎鲸无人机载货飞行，直观感受“无人机+无人车”协同模式，体会同城2小时、跨城3小时达的时效

参观收益：在全国首个“空地协同”智慧物流枢纽，该中心的实践印证了低空经济在物流领域的商业化可行性。从跨境3小时达的时效突破，到生鲜冷链、应急救援等场景延伸，展现物流行业从“地面竞争” 向“低空拓展”的转型方向，思考把握智慧物流与低空经济融合的产业机遇。
11:40-12:30 午餐、休息
12:30-13:30 驱车前往松山湖人才成长基地（东莞）
13:30-14:00 参观：顺丰”松山湖人才成长基地“

l 呈现了顺丰发展历程、企业文化及智能仓储等科技成果。直观了解客服工作流程、服务模式及背后的服务体系。

参观收益：

学习顺丰人才培养经验，优化自身机制；借鉴客服中心运作模式，优化流程、提高服务水平。
14:00-16:30 主题分享：顺丰集团数智化转型实践

l 顺丰的大数据生态及顺丰企业一站式大数据平台

l 顺丰物流体系的“智慧大脑”

l 顺丰如何引导新一代物流智慧化变革

l 顺丰智慧化建设实践

l 顺丰在各个行业的智慧化物流实践案例介绍

答疑交流
16:30 结束当天日程
第二天:”京东东莞亚洲一号“参观+”京东管理创新实践“&”京东集团内核智慧物流供应链“主题分享
09:30-10:30 参观：京东东莞亚洲一号

l 自动化立体库：拥有78台22米高的堆垛机，可同时存储超过2000万件中件商品，能让参观者直观感受大规模自动化存储的震撼。

l “天狼”和“地狼”智能拣货区：采用货到人拣选模式，京东物流机器人在复杂环境中高效运作，实现了高密度存储和精准拣选。

l 分拣中心：有长达22公里的大型交叉带分拣系统，800多个分拣滑道，以99.99% 的超高准确率高效运转，可让参观者领略到高效精准的分拣流程。

l 包装作业区：这里通过智能打包算法、推行电子面单、使用全生物降解袋等方式推进绿色物流发展，展示了京东在环保方面的努力和实践。

参观收益：

让参观者直观感受亚洲最大一体化智能物流中心的高效运作，了解前沿物流科技与智能管理模式，开阔视野，增长见识，为物流及相关行业提供学习借鉴的范例
10:30-11:30 主题分享：京东管理创新实践

l 家法起源-产业背景、核心内容、功能定位

l 组织管理-组织形态、组织建设、组织机制

l 人才管理-核心导向、管理活动、管理者的要求和选拔
11:30-13:30 午餐、休息
13:30-16:30 主题分享：京东集团内核智慧物流供应链

l 京东物流集团战略级明星产品RFID成功之道与案例

l 智能物流产业园区下的一体化供应链及案例

l 京东物流集团重点能力:软件、硬件、解决方案、交付体系

l 行业赋能案例

l AIGC+京东智慧物流

l 京东物流集团供应链物流碳管理经验分享
16:30 结束

备注:具体行程以当天实际安排为准

时间

七月 9 (星期四) - 10 (星期五)

地点

深圳

价格

6800

危险源辨识与风险评估

097月全天10危险源辨识与风险评估(全天) 广州 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年7月9-10日 【广州/线上同步】 课程对象：系统推动人员，环境安全工程师,企业安全管理人员，安环部主管，经理等 课程费用：¥4,980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 关键的危害不能识别出来？风险评估的高中低风险不知如何确认正确与否？ 安全管理体系不能有效控制事故的发生？管理人员认为现有体系不有效等等？ 危险源识别与风险评估是整个HSE管理体系的核心部分，它的目的是为了评价危险发生的可能性及其后果的严重程度，以寻求最低事故率、最少的损失、环境的最低破坏。 学习结束时，参与者将能够： 理解并清晰“危害识别的原理”并学会设计《日常安全检查表》。 理解并清晰“风险评估的原理”并学会设计《本公司作业岗位风险分析表》。 通过对《本公司作业岗位风险分析表》的定级，确定优先改善的部分和改造计划。 实习演练：识别讲师所在公司需要的改善项目，确定优先方面和改善标准。 【课程纲要】 一、识别评价的重要性 引子：2005年BP德克萨斯炼油厂爆炸事故的影响 危害辨识、风险评估及控制的意义 危害辨识、风险评价和风险控制过程的基本步骤 二、有关危害的定义和俗语 三、危险源的分类与危险源辨识的思路 生产行业的危害与风险 发生危害的根源及性质 介绍GB/T13861《生产过程危险和危害因素分类与代码》 参照事故类别和职业病类进行分类 案例分析：危险源的辨识 四、危害评价的方法介绍 不同评价方法的适用范围与局限性 定性的评价法介绍： 直接经验法 矩阵法 LEC法 五、安全风险评估 何谓“风险评估”？ 定义 控制措施 何谓“风险管理”？ 案例演练：风险评估（使用矩阵法与LEC法） 确定风险等级， 对于已有控制措施的评估 重大危险源的判别 建立“重要风险清单” 六、风险管理与风险控制原则 风险管理的ALARP原则 风险控制措施选择的考虑 制定重要危险登记表

更多

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月9-10日 【广州/线上同步】
课程对象：系统推动人员，环境安全工程师,企业安全管理人员，安环部主管，经理等
课程费用：¥4,980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

关键的危害不能识别出来？风险评估的高中低风险不知如何确认正确与否？
安全管理体系不能有效控制事故的发生？管理人员认为现有体系不有效等等？
危险源识别与风险评估是整个HSE管理体系的核心部分，它的目的是为了评价危险发生的可能性及其后果的严重程度，以寻求最低事故率、最少的损失、环境的最低破坏。

学习结束时，参与者将能够：
理解并清晰“危害识别的原理”并学会设计《日常安全检查表》。
理解并清晰“风险评估的原理”并学会设计《本公司作业岗位风险分析表》。
通过对《本公司作业岗位风险分析表》的定级，确定优先改善的部分和改造计划。
实习演练：识别讲师所在公司需要的改善项目，确定优先方面和改善标准。

【课程纲要】

一、识别评价的重要性
引子：2005年BP德克萨斯炼油厂爆炸事故的影响
危害辨识、风险评估及控制的意义
危害辨识、风险评价和风险控制过程的基本步骤
二、有关危害的定义和俗语
三、危险源的分类与危险源辨识的思路
生产行业的危害与风险
发生危害的根源及性质
介绍GB/T13861《生产过程危险和危害因素分类与代码》
参照事故类别和职业病类进行分类
案例分析：危险源的辨识
四、危害评价的方法介绍
不同评价方法的适用范围与局限性
定性的评价法介绍：
直接经验法
矩阵法
LEC法
五、安全风险评估
何谓“风险评估”？
定义
控制措施
何谓“风险管理”？
案例演练：风险评估（使用矩阵法与LEC法）
确定风险等级，
对于已有控制措施的评估
重大危险源的判别
建立“重要风险清单”
六、风险管理与风险控制原则
风险管理的ALARP原则
风险控制措施选择的考虑
制定重要危险登记表

时间

七月 9 (星期四) - 10 (星期五)

地点

广州

价格

4980

逻辑与气场全开：化解演讲焦虑的实战训练

097月全天10逻辑与气场全开：化解演讲焦虑的实战训练(全天) 上海 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年7月9-10日  【上海】 课程对象：专兼职讲师、企业高管、培训经理，人力资源管理者、职场广泛应用语言表达者 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 在日益竞争激烈的职场环境中，专业能力、业务能力是根基，同时良好的表达，沟通能力更是提升职场人士的影响力、号召力以致领导力的必备能力，但是实际情况恰恰相反，很多优秀的职场人士，职业发展通道往往被演讲表达能力的不足，卡了脖子。专门针对职场人士的这门实战演讲课程，应运而生。 收益： 收获一套完整的演讲表达理论及方法论，同时可以构建个人的自学习系统，让学到的知识在实际工作生活中不断的应用反馈，提升个人演讲表达能力，获得职场助力。 亮点： 实战导向：强调“做中学”，培训内容紧密围绕痛点与场景。 成果导向：项目结束时，学员具备清晰的演讲训练方法。 课程思路：重体验、强感受、解问题,以教练式授课为教学路径 教学策略：教（理论输入）、学（案例解析）、练（分组实操）、赛（擂台 PK）、评（多维反馈）闭环设计 赋能驱动：激发意愿，提升其价值感和成就感。 【课程纲要】 模块一：养·演讲底层素养—理清思路 三力模型 逻辑 内容 呈现 真心 三用模型 场景 性格 认知 目标 逻辑思考 金子塔原理 逻辑方法 逻辑顺序 舞台风范 演讲原则（55387） 手势 表情

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月9-10日  【上海】
课程对象：专兼职讲师、企业高管、培训经理，人力资源管理者、职场广泛应用语言表达者
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

  • 在日益竞争激烈的职场环境中，专业能力、业务能力是根基，同时良好的表达，沟通能力更是提升职场人士的影响力、号召力以致领导力的必备能力，但是实际情况恰恰相反，很多优秀的职场人士，职业发展通道往往被演讲表达能力的不足，卡了脖子。专门针对职场人士的这门实战演讲课程，应运而生。

收益：

收获一套完整的演讲表达理论及方法论，同时可以构建个人的自学习系统，让学到的知识在实际工作生活中不断的应用反馈，提升个人演讲表达能力，获得职场助力。

亮点：

  1. 实战导向：强调“做中学”，培训内容紧密围绕痛点与场景。
  2. 成果导向：项目结束时，学员具备清晰的演讲训练方法。
  3. 课程思路：重体验、强感受、解问题,以教练式授课为教学路径
  4. 教学策略：教（理论输入）、学（案例解析）、练（分组实操）、赛（擂台 PK）、评（多维反馈）闭环设计
  5. 赋能驱动：激发意愿，提升其价值感和成就感。

【课程纲要】

模块一：养·演讲底层素养—理清思路

  1. 三力模型
  • 逻辑
  • 内容
  • 呈现
  • 真心
  1. 三用模型
  • 场景
  • 性格
  • 认知
  • 目标
  1. 逻辑思考
  • 金子塔原理
  • 逻辑方法
  • 逻辑顺序
  1. 舞台风范
  • 演讲原则（55387）
  • 手势
  • 表情
  • 声音

单元练习：2分钟演讲力自评练习

现场输出成果：理清演讲表达的底层素养，并完成2分钟个人演讲力自评发言

 

模块二：竞·职场竞争表达—深挖内容

  1. 介绍逻辑
  • 个人介绍
  • 产品介绍
  • 组织介绍
  1. 即兴逻辑
  • 时间逻辑
  • 感谢逻辑
  • 电梯逻辑
  1. 场景逻辑
  • 会议发言
  • 工作汇报
  • 述职报告

单元练习：3分钟即兴发言

现场输出成果：使用即兴表达逻辑完成3分钟场景表达实战演练

 

模块三：融·融洽结构沟通—高效应用

  1. 结构化沟通
  • 情绪
  • 事实
  • 期待
  1. 非暴力沟通
  • 观察
  • 感受
  • 需要
  • 请求
  1. 谈判式沟通
  • 聆听
  • 区分
  • 发问
  • 回应

单元练习：4分钟角色扮演发言

现场输出成果：使用沟通表达逻辑完成4分钟场景角色扮演

 

模块四：绽·舞台绽放时刻—精彩呈现

  1. 绽放时刻
  • 仪式型【获奖发言】
  • 发表型【项目路演】
  • 主持型【活动主持】
  1. 精彩演讲
  • 勾
  • 讲
  • 炼
  • 召
  1. 演讲成稿
  • PPT类
  • 逐字稿
  • 提纲式

单元练习：完成5分钟命题演讲发言呈现

现场输出成果：使用精彩演讲模型完成5分钟命题演讲实战呈现

 

模块五：课程收尾

  1. 小组代表进行5分钟《我的职场》为主题的演讲比赛
  2. 学员代表点评【从直观感受方面点评】
  3. 老师点评【紧张度、内容、逻辑、台风、呈现等方面专业点评】

现场输出成果：演讲比赛

【专家介绍】

丁亮亮老师

  • 超级演销家全国冠军
  • 职场/老板演说教练
  • 职业/内训TTT培训师
  • 国家二级企业培训师
  • 全国教育名师奖获得者

 

背景介绍：

  1. 职场经验：

17年工作经验，其中8年民营500强制造企业工程师工作经验，3年政府工作经验，9年演讲职业培训师授课经验。熟悉企业职场人士表达沟通技巧，创业老板的必备演说技能。特别在商务演讲、职场表达沟通技巧、老板演说能力提升、演讲大赛辅导、企业文化故事萃取与呈现领域有较深的研究与成果，培训学员10000人以上。

 

  1. 学历及教育背景：

沈阳化工大学     学士

安徽工业大学     硕士

 

  1. 擅长领域：
  • 创始人演讲能力提升培训
  • 职场精英演讲能力提升培训
  • 企业文化故事萃取与呈现微咨询项目
  • 演讲大赛个性化诊断辅导，一对一教练
  • 创始人、职场精英关键时刻演讲发言一对一辅导

 

  1. 主讲课程：
序号 课程分类 课程名称 标准课时
1 演讲 演说领袖力 老板的演说课 三天，6小时/天
2 老板私教演说课 根据实际情况定
3 演说影响力 职场的演说课 三天，6小时/天
4 职场私教演说课 根据实际情况定
5 演说生产力 职场演讲场景实战训练 两天，6小时/天
6 逻辑思考与结构化表达 两天，6小时/天
7 PPT演讲技巧实战训练 两天，6小时/天
8 企业文化故事萃取与呈现 两天，6小时/天
9 一辩到底七步成辩训练营 两天，6小时/天
10 青年干部政务场景化演讲表达能力提升 一天，6小时/天

 

  1. 授课风格：
  • 有料：实战派讲师，条理清晰、干货充实，注重实战训练。
  • 有趣：上课氛围轻松，幽默化语言风格，理论结合实际，工具化操作。
  • 有用：学员是课堂的主人，启发式、引导式教学模式，激发学员内心潜能。

 

  1. 核心案例：
  • 京东方集团文化故事萃取与呈现演讲培训
  • 江苏永钢集团村企演讲表达培训
  • 北京地平线职场演讲培训
  • 江苏省沿海开发集团内训师演讲培训
  • 岳灵生发全国经销商老板的演说课
  • 太平保险苏州分公司演讲培训
  • 华商集团逻辑思维与机构化表达培训
  • 江苏同时德科技管理层演讲培训
  • 江苏贝尔机械管理层演讲培训
  • 中国电信无锡公司雄鹰计划演讲培训
  • 江苏宏宝集团演讲沟通表达培训
  • 中国农业大学教职工PPT演讲大赛辅导
  • 江苏保税科技集团PPT演讲培训
  • 苏州村政干部学院青年干部演讲培训
  • 金牌蓝领特训营沟通表达培训
  • 企业家俱乐部领袖演讲培训
  • 老板的演说课及大赛培训
  • 江苏新锐环境监测沟通表达培训
  1. 精彩案例
  • 京东方集团企业文化故事萃取与呈现项目

客户需求：京东方集团是一家跨国企业，各个子公司有很多典型的案例人物，他们身上的故事足可以影响更多企业员工，砥砺前行，但是故事的萃取往往太书面化，文化故事的宣讲人感染力不够，经典的好故事被埋没了，企业急需突破这一瓶颈。

解决方案：培训项目分为4个阶段，第1个阶段企业文化故事萃取，学员提交初稿，结合线下培训优化稿件，第2阶段定稿，通过线上辅导确认最终稿件内容。第3阶段演绎呈现，线下带领学员完整的演绎各自的稿件进行一对一辅导，第4阶段呈现，举办企业文化故事呈现大会。

客户成果：完成15篇真人真事企业文化故事演讲稿，培养15人进行舞台精彩呈现，举办一次成功的文化故事呈现大会。为企业沉淀下经典的企业文化故事及落地的企业文化故事萃取呈现的方法论。

 

  • 北京地平线集团职场演讲培训项目

客户需求：北京地平线集团是新能源汽车芯片生产厂家，采购部的同事需要有大量的沟通汇报协调的工作场景，但经常因为表达不清、沟通不畅引起诸多影响效率事件，故开展此次演讲表达培训。

解决方案：开展线下2天培训，覆盖工作中自我介绍、会议发言、汇报发言、情绪沟通、即兴表达、正式场合项目发布等实战场景演讲表达训练。

客户成果：学员收获满满，找到日常沟通问题的解决办法，并在举办的演讲比赛中6位学员分享，赢得满堂彩，为良好的表达沟通奠定基础。

  • 岳灵生发全国经销商老板的演说课项目

客户需求：岳灵生发集团全国门店1000+店，全国核心经销商300家，做为各个地区的门店创始人，肩负讲好品牌故事，讲好产品，讲好成功案例等一些列营销销售场景的演讲表达，为提升这方面的能力，举办300家老板的线下老板演说课。

解决方案：300人同时授课，将学员分组，并建立组委、班委协同管理，3天2夜课程，从个人品牌演说、演销沟通演说、创业故事演说3个板块开场，并举办演说之夜，将300人培训会场点燃达到高潮。

客户成果：为经销商建立了一个标准的偏营销类的创业老板演讲表达逻辑体系，再一次激发经销商的创业热情及团队凝聚力，举办演说之夜诉说创业故事，激动落泪、案例分享，给全国经销商提供非常好的对标学习机会。助力甲方收人、收心、收钱。

 

  • 中国电信无锡分公司“雄鹰计划”演讲培训

客户需求：无锡电信对新员工入职开展为期3年的“雄鹰计划”培训，在人力能力模型中，演讲表达能力非常重要，特对新员工开展此次演讲能力提升培训。

解决方案：线下课程，围绕新员工实际工作场景，对上汇报、同级表达，对外协调等场景开展本次职业素养类的培训。心态树立与演讲表达能力提升双规并行。

客户成果：培训本身也是一次人才选拔的途径，为甲方对人才培养与选拔提供依据，同时新员工对职场沟通表达都有了较深刻的认识，改变了学生时代的表达习惯。

 

  • 华商能源集团中层干部逻辑思维与结构表达培训项目

客户需求：华商能源积极推进国际化战略，需要大批综合能力强的核心骨干，奔赴国际战场。高标准的思维与表达能力是筛选人才的重要指标。当下的中层干部思维表达能力不匹配业务需要，特开展本次培训。

解决方案：项目分为3个阶段，第1个阶段访谈，访谈公司高层对中层的期望及问题所在，形成案例汇总。第2阶段线下培训，以高层访谈案例为基础，拆解逻辑思维与结构表达内容，让学员身临其境的进行学习提升。第3阶段，课后转化落地，布置课后转化实操作业，由学员领导进行检查验收，形成课前、课中、课后的培训能力赋能闭环。

客户成果：14个逻辑思维与结构表达案例，30位学员课后转化实操作业报告及课堂上深度体验日常遇到表达沟通问题的解决。中层干部对工作内容的重新梳理、对上下级沟通的重新审视、对个人表达能力的重新评估与改变决心都是本次培训重要的成果。

 

  • 江苏永钢集团村企业演讲培训

客户需求：集团文体旅游项目中的接待服务人员，日常工作中有大量的沟通协调汇报等语言表达场景，但是因为员工文化层次工作经验等的不同，经常会产生投诉事件。需要系统的学习演讲表达的技巧，提升工作效率与满意度。

解决方案：开展线下演讲训练工作坊，模拟现场工作场景，拆解实际工作案例，模拟演练，从心态上，从技巧上，从语言上为员工重塑语言表达规范。

客户成果：全员参加训练，都得到了训练与体验，拆解案例6个，形成思想上，面对问题与解决统一的表达解决方案，为企业日常复盘会、问题会发言建立标准。

 

  • 苏州村政干部学院

客户需求：苏州村政干部学院是全国各地政府、央企基层管理干部培训基地，针对青年干部培训板块，演讲表达能力提升是必选的课程赋能，学员需要建立稳定过硬的培训供给关系。

解决方案：提供王牌课程《演说影响力—青年干部场景化演讲表达能力提升》，确保符合相关要求的培训课程，针对具体部门、学员、人数、背景进行定制化课程开发，确保课程的精彩及可落地性。

客户成果：形成特聘关系，学员满意度高，长期合作，成为学院的品牌课程，为全国各类培训班提供丁老师的课程进行交付，长期复购项目。

 

  1. 部分服务客户
  • 金融地产：

中国邮政保险山东分公司、中国人民保险泉州分公司、中国人民银行张家港支行、上海银行、张家港农村商业银行、北京恒昌汇财管理、碧桂园（张家港）、张家港凤凰生活广场。

  • 制造能源：

北京地平线、江苏永钢集团、山西焦煤集团、江苏澳洋集团、张家港保税科技、长江国际、江苏宏宝五金、江苏新锐环境监测、港务集团、海德思、江苏昀丰集团、江苏红人实业、江苏人和环保、恩斯克精密机械、苏州恒嘉晶体材料、易华润东新材料、欧壁医药包装科技、骏马涤纶制品、东航机械、苏州爱康光电科技、华裕有色金属、江苏贝尔机械、江苏同时德科技、江苏省沿海开发集团、南京地铁、华能集团江苏公司、华商能源集团等

  • 政府院校：

中国农业大学、上海理工大学、张家港行政审批中心、张家港广播电视台、苏州村政干部学院、善港农村干部学院、锦丰镇人民政府、张家港市城管局、张家港市第一人民医院、江苏科技大学、张家港市图书馆、张家港市水务系统、张家港市乐余镇政府、张家港塘桥新区、张家港农发集团等。

  • 服务通信：

江苏移动、无锡电信、中移铁通苏州公司、河北移动、广西中移铁通、常州移动江苏联通、南京移动、扬州移动、江苏中移铁通、济南移动、苏州电信、张家港移动、镇江移动、泰州移动、南通移动、连云港移动、岳灵生发、 江苏趣读文化、张家港恒创软件、太平人寿、蒲公英创业孵化、酷6创业孵化、卡兹贝诺烘焙连锁机构等。

  • 教育组织：

张家港培训师俱乐部、古风书院、智慧树教育、躬行俱乐部、张家港百姓公益等。

时间

七月 9 (星期四) - 10 (星期五)

地点

上海

价格

2980

国际市场开拓与商务实战

097月全天10国际市场开拓与商务实战(全天) 上海 价格: 5000

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年7月9~10日（星期四 ~ 星期五）/上 海 课程对象：企业管理者/外贸/国际市场部负责人 课程费用：¥5000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 随着中国企业“走出去”的步伐不断加快，国际市场的竞争环境日趋复杂。企业在开拓海外市场时，既要面对跨国贸易规则、关税政策、合规要求的约束，又要应对文化差异、客户开发难度、渠道选择和谈判博弈等现实挑战。 同时，全球产业链和供应链正在重构，东南亚、中东、非洲、拉美等新兴市场崛起，跨境电商、海外仓、属地化服务成为新的商业机会。 然而，许多企业在实际操作中仍存在以下痛点： 市场调研不足，目标客户定位不清； 渠道开拓方式单一，未能充分利用新兴模式； 跨文化沟通与谈判效率低，合作推进缓慢； 风险防控薄弱，缺乏应对合同、汇率、政策等风险的实操经验。 本课程结合国际市场一线案例与实操工具，帮助企业快速掌握国际市场开拓的核心逻辑与商务实战技巧，提升海外业务拓展能力。 系统掌握国际市场调研与机会识别的方法，明确目标市场与客户群体； 熟悉海外市场常见渠道模式（代理、分销、电商、海外仓等），设计适合自身的市场进入路径； 提升跨文化沟通与商务谈判能力，掌握客户开发与关系维护的黄金法则； 了解国际商务合规、合同条款与风险防控的关键要点； 通过案例演练，形成一份可落地的国际市场开拓行动方案。 【课程纲要】 第一章：国际市场开拓策略与渠道布局 第一讲 国际市场环境与机会识别 一、全球市场趋势与区域分析 东南亚、中东、非洲、拉美等新兴市场特点 发达市场的成熟机会与壁垒 案例分享：华为/小米在东南亚的市场开拓路径 二、国际市场调研与机会筛选 PESTEL与五力模型在国际市场分析中的应用 客户画像与需求洞察方法 小组讨论：目标市场选择与优先排序 第二讲 国际市场进入模式与渠道策略 一、市场进入方式比较 直接出口、代理分销、合资合作、本地建厂的优劣势 数字化渠道与跨境电商模式 二、渠道设计与管理 分销网络搭建与管控 海外仓、属地化服务中心建设 案例研讨：SHEIN与Temu的全球渠道布局模式 三、渠道合作伙伴开发与评估 代理商/经销商选择标准 渠道伙伴绩效考核与激励机制 小组演练：渠道合作伙伴选择与谈判模拟 第二章：国际商务实战与风险防控 第一讲 跨文化沟通与客户开发 一、跨文化沟通的关键要点 不同文化下的沟通风格差异（美/欧/中东/东南亚/非洲） 商务礼仪与谈判禁忌 二、客户开发与关系管理 O2O客户开发黄金法则 大客户开发的五步法 角色扮演：跨文化客户拜访场景模拟 第二讲 国际商务谈判与合同风险防控 一、国际商务谈判技巧 谈判准备与目标设定 双赢思维与让步策略 二、合同条款与风险控制 常见国际贸易条款（Incoterms 2020）解析 合同中常见风险点：价格、交付、支付、争议解决 案例分析：某企业在中东项目中的合同纠纷教训 三、国际商务风险防控 汇率与信用风险 贸易合规与出口管制 跨国经营中的政治与政策风险 小组输出：企业国际市场开拓的风险清单与对策 第三讲 综合演练与行动方案 一、小组任务 完成目标市场选择与渠道布局方案 制定客户开发与谈判行动计划 输出企业风险防控与保障措施 二、讲师点评与总结 各组展示成果 总结“国际市场开拓的三大成功要素” 制定课后行动清单 【专家介绍】 安老师 国际贸易与供应链管理实战专家 20年跨国企业及上市公司供应链管理实战经验 曾任职于： 曾任：宇培控股（港股上市）丨高级副总裁 曾任：金源丰泽（国际贸易）丨供应链总经理 曾任：亿滋国际（全球500强）丨大区总监 曾任：联合利华（全球500强）丨KA总监 曾任：百事可乐（全球500强）丨MS负责人 经验概述： 操刀21项供应链管理项目落地 主导近50宗大型国际贸易，涉及金额高达112亿元 累计授课近百场，服务过美国ADM、邦吉、法国路易达孚、中粮集团、首农集团、开市客、山姆、麦德龙等近30家企业 擅长领域： 国际贸易、供应链管理及体系建设、采购管理、精细化管理、上中下游全渠道盘点与细化等 主讲课程： 供应链管理——大宗贸易“四流合一”的设计与应用》 《国际供应链管理与风险防范》 《采购成本的分析控制与降低》 《降本增效物流精细化管理》 《供应商的开发、选择与评估》 《国际营销实务》（海外营销） 《国际贸易》（进出口） 授课风格： 实战案例驱动：安老师善于将丰富的实战经验融入课程，使用真实案例来引导学员理解抽象概念，增强学习的实用性和针对性。 互动式教学：安老师课程设计鼓励学员参与讨论和互动，通过问答、小组讨论和角色扮演等形式，提高课堂的活跃度和学员的参与感。 跨文化视角：凭借在多家国际公司工作的经验，安老师能够从跨文化的视角分析问题，为学员提供全球化的商业洞察。 服务过的部分客户公司： 中粮集团有限公司、百事公司、联合利华公司、亿滋国际、乐肴居食品有限公司、开市客（Costco）、山姆会员商店（Sam's Club）、建发股份有限公司、国贸集团股份有限公司、象屿集团有限公司、浙江物产中大集团股份有限公司、浙江中拓供应链管理有限公司、深圳市玉禾田集团有限公司、物美商业集团股份有限公司、北京二商集团有限责任公司、北京新发地农产品批发市场、北京首都农业集团有限公司、深圳市海吉星农产品物流有限公司

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月9~10日（星期四 ~ 星期五）/上 海
课程对象：企业管理者/外贸/国际市场部负责人
课程费用：¥5000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

随着中国企业“走出去”的步伐不断加快，国际市场的竞争环境日趋复杂。企业在开拓海外市场时，既要面对跨国贸易规则、关税政策、合规要求的约束，又要应对文化差异、客户开发难度、渠道选择和谈判博弈等现实挑战。
同时，全球产业链和供应链正在重构，东南亚、中东、非洲、拉美等新兴市场崛起，跨境电商、海外仓、属地化服务成为新的商业机会。
然而，许多企业在实际操作中仍存在以下痛点：
市场调研不足，目标客户定位不清；
渠道开拓方式单一，未能充分利用新兴模式；
跨文化沟通与谈判效率低，合作推进缓慢；
风险防控薄弱，缺乏应对合同、汇率、政策等风险的实操经验。
本课程结合国际市场一线案例与实操工具，帮助企业快速掌握国际市场开拓的核心逻辑与商务实战技巧，提升海外业务拓展能力。

系统掌握国际市场调研与机会识别的方法，明确目标市场与客户群体；
熟悉海外市场常见渠道模式（代理、分销、电商、海外仓等），设计适合自身的市场进入路径；
提升跨文化沟通与商务谈判能力，掌握客户开发与关系维护的黄金法则；
了解国际商务合规、合同条款与风险防控的关键要点；
通过案例演练，形成一份可落地的国际市场开拓行动方案。

【课程纲要】

第一章：国际市场开拓策略与渠道布局
第一讲 国际市场环境与机会识别
一、全球市场趋势与区域分析
东南亚、中东、非洲、拉美等新兴市场特点
发达市场的成熟机会与壁垒
案例分享：华为/小米在东南亚的市场开拓路径
二、国际市场调研与机会筛选
PESTEL与五力模型在国际市场分析中的应用
客户画像与需求洞察方法
小组讨论：目标市场选择与优先排序

第二讲 国际市场进入模式与渠道策略
一、市场进入方式比较
直接出口、代理分销、合资合作、本地建厂的优劣势
数字化渠道与跨境电商模式
二、渠道设计与管理
分销网络搭建与管控
海外仓、属地化服务中心建设
案例研讨：SHEIN与Temu的全球渠道布局模式
三、渠道合作伙伴开发与评估
代理商/经销商选择标准
渠道伙伴绩效考核与激励机制
小组演练：渠道合作伙伴选择与谈判模拟

第二章：国际商务实战与风险防控
第一讲 跨文化沟通与客户开发
一、跨文化沟通的关键要点
不同文化下的沟通风格差异（美/欧/中东/东南亚/非洲）
商务礼仪与谈判禁忌
二、客户开发与关系管理
O2O客户开发黄金法则
大客户开发的五步法
角色扮演：跨文化客户拜访场景模拟

第二讲 国际商务谈判与合同风险防控
一、国际商务谈判技巧
谈判准备与目标设定
双赢思维与让步策略
二、合同条款与风险控制
常见国际贸易条款（Incoterms 2020）解析
合同中常见风险点：价格、交付、支付、争议解决
案例分析：某企业在中东项目中的合同纠纷教训
三、国际商务风险防控
汇率与信用风险
贸易合规与出口管制
跨国经营中的政治与政策风险
小组输出：企业国际市场开拓的风险清单与对策

第三讲 综合演练与行动方案
一、小组任务
完成目标市场选择与渠道布局方案
制定客户开发与谈判行动计划
输出企业风险防控与保障措施
二、讲师点评与总结
各组展示成果
总结“国际市场开拓的三大成功要素”
制定课后行动清单

【专家介绍】

安老师
国际贸易与供应链管理实战专家
20年跨国企业及上市公司供应链管理实战经验
曾任职于：
曾任：宇培控股（港股上市）丨高级副总裁
曾任：金源丰泽（国际贸易）丨供应链总经理
曾任：亿滋国际（全球500强）丨大区总监
曾任：联合利华（全球500强）丨KA总监
曾任：百事可乐（全球500强）丨MS负责人
经验概述：
操刀21项供应链管理项目落地
主导近50宗大型国际贸易，涉及金额高达112亿元
累计授课近百场，服务过美国ADM、邦吉、法国路易达孚、中粮集团、首农集团、开市客、山姆、麦德龙等近30家企业
擅长领域：
国际贸易、供应链管理及体系建设、采购管理、精细化管理、上中下游全渠道盘点与细化等
主讲课程：
供应链管理——大宗贸易“四流合一”的设计与应用》
《国际供应链管理与风险防范》
《采购成本的分析控制与降低》
《降本增效物流精细化管理》
《供应商的开发、选择与评估》
《国际营销实务》（海外营销）
《国际贸易》（进出口）
授课风格：
实战案例驱动：安老师善于将丰富的实战经验融入课程，使用真实案例来引导学员理解抽象概念，增强学习的实用性和针对性。
互动式教学：安老师课程设计鼓励学员参与讨论和互动，通过问答、小组讨论和角色扮演等形式，提高课堂的活跃度和学员的参与感。
跨文化视角：凭借在多家国际公司工作的经验，安老师能够从跨文化的视角分析问题，为学员提供全球化的商业洞察。
服务过的部分客户公司：
中粮集团有限公司、百事公司、联合利华公司、亿滋国际、乐肴居食品有限公司、开市客（Costco）、山姆会员商店（Sam’s Club）、建发股份有限公司、国贸集团股份有限公司、象屿集团有限公司、浙江物产中大集团股份有限公司、浙江中拓供应链管理有限公司、深圳市玉禾田集团有限公司、物美商业集团股份有限公司、北京二商集团有限责任公司、北京新发地农产品批发市场、北京首都农业集团有限公司、深圳市海吉星农产品物流有限公司

时间

七月 9 (星期四) - 10 (星期五)

地点

上海

价格

5000

质量成本和质量经济性管理

097月全天10质量成本和质量经济性管理(全天) 上海 价格: 4000

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年7月9~10日（星期四 ~ 星期五）/上 海 课程对象：总经理、管理代表、财务主管、部门管理人员、成本核算员、统计员、成本管理体系内审员等。 课程费用：¥4000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 成品价格市场要求不断降低!原材料与人力成本不断上升的趋势下，要有效地降低企业的总成本，一味依靠降低采购成本来降本,势必导致供应商与客户两败俱伤!必须从软成本入手，企业质量损失成本数目惊人,如富士康的苹果手机质量事故导致10亿元的损失,但目前没有引起众多企业管理层足够重视，而质量成本与质量经济性就是企业的第一大软成本； 据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不含原材料成本）的25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的3-4倍。如果产品成本是企业降低成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿； 目前中国企业质量成本与质量经济性控制不好，直接增加了企业的采购成本、产品制造成本、库存资金占用成本、客户服务成本，而间接导致客户定单的减少和企业品牌的减分，甚至企业的关门或破产； 在质量成本与现场控制中树立正确的质量理念与正确的质量成本管理理念； 了解质量成本与现场控制中质量成本的发展历史与质量成本的分类方法； 掌握质量成本与现场控制中质量成本计划的制订方法与质量成本预测的基本方法； 掌握质量成本与现场控制中质量成本科目的调整方法与质量成本核算的基本方法； 掌握质量成本与现场控制中质量成本综合分析的基本方法及生产管理与质量成本关系； 掌握质量成本与现场控制中质量成本常态控制的方法与质量成本业绩考核的基本方法； 掌握质量成本与现场控制中质量降损与持续改进的步骤与具体方法与措施； 有具体章节的成果输出以及课后的改善成果输出； 颠覆认知：根本转变学员对质量成本与现场控制的认知 达成共识：帮助学员达成质量成本与现场控制行动共识 掌握技术：让学员快速掌握实战质量成本与现场控制技术 找准问题：帮助学员找准质量成本与现场控制的实战难题 解决难题：运用现场演练解决质量成本与现场控制实战难题 效益转换：实战工具快速实现公司的质量成本与现场控制突破 流程化：模块由讲解、案例讨论与练习、老师点评三大流程组成，确保课程效果。 工具化：全程干货，每个模块提供相应表格、流程与具体操作技巧方法等关键工具。 轻松化：教学体验活动新颖、愉悦，寓教于乐，确保学员在轻松学习气氛中提升与进步。 标准化：符合成人教学原理以及国际流行教学设计，让学员听得懂、记得牢、做得到。 三“从” 四“得”+ 两“多”一“快” 三从：培训从实战落地出发、从问题解决出发、从企业业绩突破出发（实战性） 四得：培训课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得好与用得了（简单性） 两多：质量成本实战管理工具多、实际落地方法多,实用表单格式多（落地性） 一快：质量成本管理培训向企业效益转换快，快速见到管理创造利润（成果性） 理论联系实际：实战理论讲授+实战案例剖析+实际工作研讨 现场输出成果：实际问题解决+现场成果输出+实战课题转换 持续跟踪辅导：确立课题项目+创建改进团队+持续跟踪辅导 【课程纲要】 模块一 质量管理与企业运营成本 第一讲 质量意识与质量经济性  质量是检验出来的吗？ 产品质量是制造出来的吗？ 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品 发现质量异常应该如何处理？ 质量专家介绍及质量发展进展 质量管理发展历史 先进的质量管理理念的介绍 质量管理中的“三不”政策 质量管理专家如何说质量 现阶段质量管理六大误区 错误的质量观念 质量管理作用与意义 质量与员工自身利益密切相关 【团队案例分析与相互讨论】:通过哪些活动开展，可以影响企业高层？中层？基层人员？从而塑造优秀的质量文化案例分析与讨论 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：质量管理各自为政，改变质量管理从“要我做”为“我要做”的自主质量管理模式;成果输出：塑造优秀质量文化的各种活动与内容，《质量文化落地活动》。 第二讲：企业运营与成本绩效管理 精益理念与成本绩效管理 时代需要精益生产 精益生产的特点 精益生产与企业经营 财务报表与企业运营绩效 利润-企业经营的本质 不可不懂得利润表 利润增加的两种途径 降低成本对利润增长的贡献 企业的成本构成 什么是成本，成本产生的过程 什么是物料成本 什么是人工成本 什么是制造费用 单位成本结构 降低成本就是改善成本结构 成本绩效管理推动 成本推动准备 如何推动成本管理 成本推动流程图 成本管理文件 成本特性与控制方法 固定成本与变动成本 成本的特性及成本计算的目的 成本特性曲线 保本点分析 目标成本控制法 标准成本控制法 管理者与成本控制 管理者的能力要求 【团队案例分析与相互讨论】: 格力集团案例解析 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不了解如何进行成本核算的方法，而导致的成本与质量意识缺乏，导致管理失控造成的浪费现象；成果输出：《企业负债表》《企业利润表》《企业成本构成分解表》，企业成本降低，业绩提升流程与方法。 第三讲、 质量成本与质量经济性 质量成本与质量经济性 质量成本管理的必要性 质量成本的本质 质量成本的任务 质量成本管理经历阶段 质量成本的定义与分类 预防成本 鉴定成本 外部失败成本 内部失败成本 质量成本的细分 各种质量成本间关系 【团队案例分析与相互讨论】: 四种质量成本分类案例分析与练习 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不了解质量与成本的关系，不了解质量可以带来利润；成果输出：《质量成本分类清单》。 模块二 质量成本推行实务 第四讲 质量成本建立基础与科目设置 质量成本基础 质量成本管理需要哪些工作 质量成本管理各部门职责介绍 质量成本管理步骤介绍 质量成本管理程序文件内容 质量成本的基础工作介绍 质量成本科目设置 质量成本科目设置应考虑的原则 质量成本科目设置注意事项 预防成本科目设置 鉴定成本科目设置 内部损失成本科目设置 外部损失成本科目设置 外部质量保证成本科目设置 【团队案例分析与相互讨论】: 财务科目调整案例练习 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：质量损失财务金额不能系统统计的问题;成果输出：《质量成本推行流程》《各部门职责权限》《预防成本科目》《鉴定成本科目》《内部损失成本科目》《外部损失成本科目》 第五讲 质量成本与质量经济性预测 质量成本与质量经济性预测 质量成本预测的目的 质量成本预测应遵循的原则 质量成本预测有哪些基本方法 质量成本预测需要哪些基础工作 质量成本与质量经济性预测方法 目标法 因果法 个人主观预测法 水平对比法 .移动平均法 平均值法 质量成本预测报告编制 【本章主要成果输出】《质量成本预测方法》《质量成本预测方法运用》《质量成本预测报告》 第六讲、 质量成本决策与指标体系 质量成本与质量经济性决策 质量成本决策的任务与作用 质量成本决策的类型 质量成本决策应遵循的原则 质量成本决策方法介绍 质量成本与质量经济性指标体系 质量成本指标体系设置原则 质量成本指标体系有哪些项目 质量成本指标如何计算 【本章主要成果输出】《质量成本决策方法》《质量成本指标》《质量成本指标管理表》 第七讲、质量成本与质量经济性计划 质量成本与质量经济性计划 质量成本计划的作用 质量成本计划的类型 质量成本计划编制依据 质量成本计划包含内容 编制质量成本计划的原则 如何编制质量成本计划 【团队案例分析与相互讨论】: 质量计划编制案例练习 【小组发表与老师分享点评】: 小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不了解如何设定质量成本指标与编制质量计划的困扰；成果输出：《质量成本计划类型》《质量成本计划》《质量成本计划表》 第八讲 质量成本核算与质量经济性分析 质量成本核算 质量成本核算的作用 如何建立质量成本核算体系 质量成本核算的流程 如何收集归类质量成本数据 质量成本与质量经济性分析 质量成本分析的要求 质量成本综合分析的方法 质量成本综合分析的步骤 如何运用图表方法进行质量成本分析 如何运用因素法进行质量成本分析 质量成本综合分析报告编制 【团队案例分析与相互讨论】: 核算问题调查与一组数据的质量成本案例解析 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不能透过日常的质量运行数据并将其转化成财务指标进行直观分析，揭示质量运行的薄弱环节;成果输出：《质量成本核算流程》《质量成本核算表单》《质量成本分析方法》《质量成本综合分析报告》。 模块三 现场控制与质量成本控制工具 第九讲 质量成本与现场控制 质量成本与现场人员管理 人员出勤状况管理 员工情绪与士气; 确认新员工工作状况; 如何进行员工教导; 良好工作关系的培养; 如何激发员工的积极性; 如何奖励与惩罚员工; 质量成本与现场设备管理 设备现场管理内容; 设备现场管理的分类; 设备操作管理; 设备维护保养; 设备履历 质量成本与现场作业管理 异常作业的作业工序步骤确认; 确认作业标准书的符合性; 异常原因分析; 修正作业标准书; 质量成本与现场材料管理 领料管理与材料标识; 不良材料确认; 不良材料原因分析; 与相关部门协调处理材料异常; 材料需求状况确认 质量成本与现场环境与安全管理 现场需要的环境 事故理论 如何营造安全安心工作环境 【团队案例分析与相互讨论】: 发现现场4M1E方面存在问题点并提出对应盖上方案练习 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不了解现场管理的主要影响因素，从而导致现场过程管理失控，质量，安全，交期等问题多发现象时有发生，充分了解现场管理各要素的控制方法;成果输出：《人员管理标准》《设备管理标准》《材料管理标准》《工艺管理标准》《工作环境管理标准》。 第十讲 现场控制与防错法 防错法与质量成本 什么是防错？ 防错法起源 失误、错误和缺陷 人的失误一般原因 制造过程常见失误 管理过程的常见失误 防错法的作用 对待失误的三类态度 防错法技术与工具 1、防错思路 消除 替代 简化 检测 防护 2、POKA-YOKE四种模式 有形防错 有序防错 编组与记数防错 信息加强防错 3、防错检测技术 判断型检测. 信息型检测. 溯源型检测. 4、防错装置 防错装置的水平 日常检测装置 防错法十大原理与质量成本 【团队案例分析与相互讨论】: 公司质量管理中防错防呆案例练习 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不了解问题发生的根源以及如何防止问题发生的措施与方法,掌握防错防呆原理以及思路方法;成果输出：《防错防呆技术与方法》《防错防呆技术方法运用案例》。 模块四 质量成本考核与改善管理 第十一讲、质量成本与质量经济性考核 质量成本考核 如何实施质量成本考核 质量成本考核注意问题 质量成本考核的层次与内容 如何进行定性法进行考核 如何进行定量法考核 【团队案例分析与相互讨论】: 案例解析考核重要性 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：质量活动与考核脱节，导致质量改善缺乏动力;成果输出：《定性考核标准》《定量考核标准》《考核表》。 第十二讲 成本降低与绩效提升改善 利用成本工具推进管理改善活动 问题的实质; 利用统计技术发现分析与解决问题; 如何进行管理流程诊断; 管理改善的目的与作用 推进管理改善的基本方法; 管理中常见问题点及影响分析; 成本削减与管理改善步骤 课题来源 改善提案体系图 改善提案评价标准 现场调研 设立目标 分析原因 确定主要原因 制定对策 实施对策 检查效果 制定巩固措施 【团队案例分析与相互讨论】: 案例解析 【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果 【主要解决问题与成果输出】：不了解可以开展群众性改善活动，以及采用激励考核的方式加以推动成本消减活动;成果输出：成本管理中出现的典型问题原因解析以及对应的解决措施与方案《改善计划表》。 模块五

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月9~10日（星期四 ~ 星期五）/上 海
课程对象：总经理、管理代表、财务主管、部门管理人员、成本核算员、统计员、成本管理体系内审员等。
课程费用：¥4000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

成品价格市场要求不断降低!原材料与人力成本不断上升的趋势下，要有效地降低企业的总成本，一味依靠降低采购成本来降本,势必导致供应商与客户两败俱伤!必须从软成本入手，企业质量损失成本数目惊人,如富士康的苹果手机质量事故导致10亿元的损失,但目前没有引起众多企业管理层足够重视，而质量成本与质量经济性就是企业的第一大软成本；
据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不含原材料成本）的25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的3-4倍。如果产品成本是企业降低成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿；
目前中国企业质量成本与质量经济性控制不好，直接增加了企业的采购成本、产品制造成本、库存资金占用成本、客户服务成本，而间接导致客户定单的减少和企业品牌的减分，甚至企业的关门或破产；
在质量成本与现场控制中树立正确的质量理念与正确的质量成本管理理念；
了解质量成本与现场控制中质量成本的发展历史与质量成本的分类方法；
掌握质量成本与现场控制中质量成本计划的制订方法与质量成本预测的基本方法；
掌握质量成本与现场控制中质量成本科目的调整方法与质量成本核算的基本方法；
掌握质量成本与现场控制中质量成本综合分析的基本方法及生产管理与质量成本关系；
掌握质量成本与现场控制中质量成本常态控制的方法与质量成本业绩考核的基本方法；
掌握质量成本与现场控制中质量降损与持续改进的步骤与具体方法与措施；
有具体章节的成果输出以及课后的改善成果输出；
颠覆认知：根本转变学员对质量成本与现场控制的认知
达成共识：帮助学员达成质量成本与现场控制行动共识
掌握技术：让学员快速掌握实战质量成本与现场控制技术
找准问题：帮助学员找准质量成本与现场控制的实战难题
解决难题：运用现场演练解决质量成本与现场控制实战难题
效益转换：实战工具快速实现公司的质量成本与现场控制突破
流程化：模块由讲解、案例讨论与练习、老师点评三大流程组成，确保课程效果。
工具化：全程干货，每个模块提供相应表格、流程与具体操作技巧方法等关键工具。
轻松化：教学体验活动新颖、愉悦，寓教于乐，确保学员在轻松学习气氛中提升与进步。
标准化：符合成人教学原理以及国际流行教学设计，让学员听得懂、记得牢、做得到。
三“从” 四“得”+ 两“多”一“快”
三从：培训从实战落地出发、从问题解决出发、从企业业绩突破出发（实战性）
四得：培训课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得好与用得了（简单性）
两多：质量成本实战管理工具多、实际落地方法多,实用表单格式多（落地性）
一快：质量成本管理培训向企业效益转换快，快速见到管理创造利润（成果性）
理论联系实际：实战理论讲授+实战案例剖析+实际工作研讨
现场输出成果：实际问题解决+现场成果输出+实战课题转换
持续跟踪辅导：确立课题项目+创建改进团队+持续跟踪辅导

【课程纲要】

模块一 质量管理与企业运营成本
第一讲 质量意识与质量经济性
 质量是检验出来的吗？
产品质量是制造出来的吗？
不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
发现质量异常应该如何处理？
质量专家介绍及质量发展进展
质量管理发展历史
先进的质量管理理念的介绍
质量管理中的“三不”政策
质量管理专家如何说质量
现阶段质量管理六大误区
错误的质量观念
质量管理作用与意义
质量与员工自身利益密切相关
【团队案例分析与相互讨论】:通过哪些活动开展，可以影响企业高层？中层？基层人员？从而塑造优秀的质量文化案例分析与讨论
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：质量管理各自为政，改变质量管理从“要我做”为“我要做”的自主质量管理模式;成果输出：塑造优秀质量文化的各种活动与内容，《质量文化落地活动》。
第二讲：企业运营与成本绩效管理
精益理念与成本绩效管理
时代需要精益生产
精益生产的特点
精益生产与企业经营
财务报表与企业运营绩效
利润-企业经营的本质
不可不懂得利润表
利润增加的两种途径
降低成本对利润增长的贡献
企业的成本构成
什么是成本，成本产生的过程
什么是物料成本
什么是人工成本
什么是制造费用
单位成本结构
降低成本就是改善成本结构
成本绩效管理推动
成本推动准备
如何推动成本管理
成本推动流程图
成本管理文件
成本特性与控制方法
固定成本与变动成本
成本的特性及成本计算的目的
成本特性曲线
保本点分析
目标成本控制法
标准成本控制法
管理者与成本控制
管理者的能力要求
【团队案例分析与相互讨论】: 格力集团案例解析
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解如何进行成本核算的方法，而导致的成本与质量意识缺乏，导致管理失控造成的浪费现象；成果输出：《企业负债表》《企业利润表》《企业成本构成分解表》，企业成本降低，业绩提升流程与方法。
第三讲、 质量成本与质量经济性
质量成本与质量经济性
质量成本管理的必要性
质量成本的本质
质量成本的任务
质量成本管理经历阶段
质量成本的定义与分类
预防成本
鉴定成本
外部失败成本
内部失败成本
质量成本的细分
各种质量成本间关系
【团队案例分析与相互讨论】: 四种质量成本分类案例分析与练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解质量与成本的关系，不了解质量可以带来利润；成果输出：《质量成本分类清单》。

模块二 质量成本推行实务
第四讲 质量成本建立基础与科目设置
质量成本基础
质量成本管理需要哪些工作
质量成本管理各部门职责介绍
质量成本管理步骤介绍
质量成本管理程序文件内容
质量成本的基础工作介绍
质量成本科目设置
质量成本科目设置应考虑的原则
质量成本科目设置注意事项
预防成本科目设置
鉴定成本科目设置
内部损失成本科目设置
外部损失成本科目设置
外部质量保证成本科目设置
【团队案例分析与相互讨论】: 财务科目调整案例练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：质量损失财务金额不能系统统计的问题;成果输出：《质量成本推行流程》《各部门职责权限》《预防成本科目》《鉴定成本科目》《内部损失成本科目》《外部损失成本科目》
第五讲 质量成本与质量经济性预测
质量成本与质量经济性预测
质量成本预测的目的
质量成本预测应遵循的原则
质量成本预测有哪些基本方法
质量成本预测需要哪些基础工作
质量成本与质量经济性预测方法
目标法
因果法
个人主观预测法
水平对比法
.移动平均法
平均值法
质量成本预测报告编制
【本章主要成果输出】《质量成本预测方法》《质量成本预测方法运用》《质量成本预测报告》
第六讲、 质量成本决策与指标体系
质量成本与质量经济性决策
质量成本决策的任务与作用
质量成本决策的类型
质量成本决策应遵循的原则
质量成本决策方法介绍
质量成本与质量经济性指标体系
质量成本指标体系设置原则
质量成本指标体系有哪些项目
质量成本指标如何计算
【本章主要成果输出】《质量成本决策方法》《质量成本指标》《质量成本指标管理表》
第七讲、质量成本与质量经济性计划
质量成本与质量经济性计划
质量成本计划的作用
质量成本计划的类型
质量成本计划编制依据
质量成本计划包含内容
编制质量成本计划的原则
如何编制质量成本计划
【团队案例分析与相互讨论】: 质量计划编制案例练习
【小组发表与老师分享点评】: 小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解如何设定质量成本指标与编制质量计划的困扰；成果输出：《质量成本计划类型》《质量成本计划》《质量成本计划表》
第八讲 质量成本核算与质量经济性分析
质量成本核算
质量成本核算的作用
如何建立质量成本核算体系
质量成本核算的流程
如何收集归类质量成本数据
质量成本与质量经济性分析
质量成本分析的要求
质量成本综合分析的方法
质量成本综合分析的步骤
如何运用图表方法进行质量成本分析
如何运用因素法进行质量成本分析
质量成本综合分析报告编制
【团队案例分析与相互讨论】: 核算问题调查与一组数据的质量成本案例解析
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不能透过日常的质量运行数据并将其转化成财务指标进行直观分析，揭示质量运行的薄弱环节;成果输出：《质量成本核算流程》《质量成本核算表单》《质量成本分析方法》《质量成本综合分析报告》。

模块三 现场控制与质量成本控制工具
第九讲 质量成本与现场控制
质量成本与现场人员管理
人员出勤状况管理
员工情绪与士气;
确认新员工工作状况;
如何进行员工教导;
良好工作关系的培养;
如何激发员工的积极性;
如何奖励与惩罚员工;
质量成本与现场设备管理
设备现场管理内容;
设备现场管理的分类;
设备操作管理;
设备维护保养;
设备履历
质量成本与现场作业管理
异常作业的作业工序步骤确认;
确认作业标准书的符合性;
异常原因分析;
修正作业标准书;
质量成本与现场材料管理
领料管理与材料标识;
不良材料确认;
不良材料原因分析;
与相关部门协调处理材料异常;
材料需求状况确认
质量成本与现场环境与安全管理
现场需要的环境
事故理论
如何营造安全安心工作环境
【团队案例分析与相互讨论】: 发现现场4M1E方面存在问题点并提出对应盖上方案练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解现场管理的主要影响因素，从而导致现场过程管理失控，质量，安全，交期等问题多发现象时有发生，充分了解现场管理各要素的控制方法;成果输出：《人员管理标准》《设备管理标准》《材料管理标准》《工艺管理标准》《工作环境管理标准》。
第十讲 现场控制与防错法
防错法与质量成本
什么是防错？
防错法起源
失误、错误和缺陷
人的失误一般原因
制造过程常见失误
管理过程的常见失误
防错法的作用
对待失误的三类态度
防错法技术与工具
1、防错思路
消除
替代
简化
检测
防护
2、POKA-YOKE四种模式
有形防错
有序防错
编组与记数防错
信息加强防错
3、防错检测技术
判断型检测.
信息型检测.
溯源型检测.
4、防错装置
防错装置的水平
日常检测装置
防错法十大原理与质量成本
【团队案例分析与相互讨论】: 公司质量管理中防错防呆案例练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解问题发生的根源以及如何防止问题发生的措施与方法,掌握防错防呆原理以及思路方法;成果输出：《防错防呆技术与方法》《防错防呆技术方法运用案例》。

模块四 质量成本考核与改善管理
第十一讲、质量成本与质量经济性考核
质量成本考核
如何实施质量成本考核
质量成本考核注意问题
质量成本考核的层次与内容
如何进行定性法进行考核
如何进行定量法考核
【团队案例分析与相互讨论】: 案例解析考核重要性
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：质量活动与考核脱节，导致质量改善缺乏动力;成果输出：《定性考核标准》《定量考核标准》《考核表》。
第十二讲 成本降低与绩效提升改善
利用成本工具推进管理改善活动
问题的实质;
利用统计技术发现分析与解决问题;
如何进行管理流程诊断;
管理改善的目的与作用
推进管理改善的基本方法;
管理中常见问题点及影响分析;
成本削减与管理改善步骤
课题来源
改善提案体系图
改善提案评价标准
现场调研
设立目标
分析原因
确定主要原因
制定对策
实施对策
检查效果
制定巩固措施
【团队案例分析与相互讨论】: 案例解析
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解可以开展群众性改善活动，以及采用激励考核的方式加以推动成本消减活动;成果输出：成本管理中出现的典型问题原因解析以及对应的解决措施与方案《改善计划表》。

模块五 学以致用复盘行动
第十三讲 课后复盘与行动学习
各学习小组总结学习内容，提炼课堂学习心得，完成课程复盘

【专家介绍】

李老师

特聘资深培训讲师/咨询顾问

机械设计与制造专业，中国质量协会高级培训师，国家注册高级质量环境与职业健康安全咨询师。

近十年大型外资企业质量、生产经理与副总经理岗位管理经验，十多年咨询管理与培训经验。国家质量/环境/职业健康管理体系高级注册咨询师。

多次通过ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高层干部管理培训。在以上工作实践和深入的学习研究中，对台资、日资与港资企业、欧美性质企业管理方法有深刻的了解和研究。

自九八年开始在咨询顾问行业从事顾问，在此期间，为二百多家企业成功推导ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000国际体系标准。

擅长5S实务/精益生产管理/PMC/供应商质量管理/班组长能力提升/员工综合素质提升/质量成本控制/安全生产的课程培训与实务指导，有实际的公开班与企业内授课十多年三百多次公开班与厂内班管理实务培训经验。

辅导与培训的公司有：

无锡灵山旅游、西电集团、凌云集团、中国空装、重庆长安重庆齿轮、远东电缆、沪东中华造船、武汉神龙汽车航天二院23所、朱家角古镇旅游、常熟森林公园、联合利华、德而福汽车空调、松下半导体、NGK环保陶瓷、三星电子、日立光电、苏州爱普生、上海科技馆、统一食品、飞翔化工、上海吴泾化工、华源集团、上海纺织研究院、新世电子、常熟地税局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、爱生雅包装、亚大费歇尔、山东PPG、安徽SKF、江苏舜天、上海秒表厂、川电钢铁、凤凰光学、青钢金属、泰威技术、昆泰克空压机、恩恩轴承、无锡唐纳森、武汉法院、中国移动、中国海洋石油公司、安得物流、中国石油、格力空调、西北有色金属研究院等。

授课与辅导的风格：

坚持职业道德，注重理论与企业实际结合，通过案例分析达到通俗易懂，细致与耐心。

  • 质量体系注册咨询师：　　　　　　　　2010-1-ＣＱ20088
  • 环境体系注册咨询师：　　　　　　　　2010-1-ＣＥ20065
  • 职业健康安全与卫生体系注册咨询师：　2010-0-ＣＳ20058

辅导企业培训企业如下（部分）：

序号 企业名称 企业类型 产品 项目
1 格力空调(合肥)有限公司 国有 空调 生产计划与物料管理
2 西安西电集团股份有限公司 国有 电力成套

装备

 质量成本控制实务
3 江苏道蒙恩电子科技有限公司 美资 精密电镀 生产现场实务、员工激励管、目标管理、仓储管理实务、如何做好班组长

时间

七月 9 (星期四) - 10 (星期五)

地点

上海

价格

4000

供应链与采购的精益六西格玛绿带

097月全天10供应链与采购的精益六西格玛绿带(全天) 上海 价格: 5200

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年 07月9-10日 上海 课程对象：供应链经理/总监、计划经理、采购经理/总监、产品经理、财务经理、CI 总监、PMO、仓库经理、总监等各供应链管理人士 课程费用：￥5,200/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费） 【课程介绍】 课前准备 需安装minitab试用版 课程背景 精益六西格玛流程管理在几十年里给无数企业创造过，并正在创造各种辉煌业绩。 供应链在企业全流程管理中占相当重要的环节，从而精益六西格玛可以带给整个供应链的收益更加突出。供应链从来不缺数据，但是极缺懂得怎么正确使用数据的人。数字化时代需要的是数字引领的商业决定。而蓦然回首发现精益六西格玛早就悄悄地给出了答案。 数字化智能化的供应链，能够掌握数据分析并为大数据做准备，学员的职业道路会越走越宽！ 课程目的 ■ 树立持续改进高标准职业目标。 ■ 了解基本统计工具，并运用于日常工作，提高效率。 ■ 理解流程管理的关键点和如何进精准行量化的流程设计管理。 ■ 用数据分析的方法系统性地彻底解决问题，而不是表面解决问题。 ■ 理解掌握各种改善项目的成功要点。 ■ 精准数据分析帮助稳定提高部门KPI水平。 ■ 运用精益六西格玛精准数据管理降低企业各种沟通成本。 授课形式 课件讲授、案例分析、互动讨论。 【课程纲要】 第一天 精益六西格玛持续改进介绍 ■ 什么是精益六西格玛持续改进 ■ 改进的对象是什么（精益六西格玛和流程管理的关系） ■ 为什么要做持续改进，对企业的好处 ■ 什么样的企业适合做精益六西格玛等 精益六西格玛DMAIC的经典理论介绍及工具概览 ■ 精益和六西格玛的区别和联系 ■ 精益基本理论 ■ DMAIC的方法论 ■ 各阶段工具概览等 找到问题点（定义阶段） ■ VOC、Project charter、SIPOC ■ KANO模型 ■ 实际案例讨论 数理基础这个问题的当前状况（测量阶段） ■ 数据的海洋 ■ 问题的可衡量性及衡量的必要性 ■ 流程图 第二天 这个问题的当前状况（测量阶段）续 ■ 流程图精解及实例练习 ■ 流程能力的定量评估 怎么解决这个问题（分析阶段） ■

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年 07月9-10日 上海
课程对象：供应链经理/总监、计划经理、采购经理/总监、产品经理、财务经理、CI 总监、PMO、仓库经理、总监等各供应链管理人士
课程费用：￥5,200/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）
【课程介绍】

课前准备
需安装minitab试用版
课程背景
精益六西格玛流程管理在几十年里给无数企业创造过，并正在创造各种辉煌业绩。 供应链在企业全流程管理中占相当重要的环节，从而精益六西格玛可以带给整个供应链的收益更加突出。供应链从来不缺数据，但是极缺懂得怎么正确使用数据的人。数字化时代需要的是数字引领的商业决定。而蓦然回首发现精益六西格玛早就悄悄地给出了答案。 数字化智能化的供应链，能够掌握数据分析并为大数据做准备，学员的职业道路会越走越宽！
课程目的
■ 树立持续改进高标准职业目标。
■ 了解基本统计工具，并运用于日常工作，提高效率。
■ 理解流程管理的关键点和如何进精准行量化的流程设计管理。
■ 用数据分析的方法系统性地彻底解决问题，而不是表面解决问题。
■ 理解掌握各种改善项目的成功要点。
■ 精准数据分析帮助稳定提高部门KPI水平。
■ 运用精益六西格玛精准数据管理降低企业各种沟通成本。
授课形式
课件讲授、案例分析、互动讨论。

【课程纲要】

第一天
精益六西格玛持续改进介绍
■ 什么是精益六西格玛持续改进
■ 改进的对象是什么（精益六西格玛和流程管理的关系）
■ 为什么要做持续改进，对企业的好处
■ 什么样的企业适合做精益六西格玛等
精益六西格玛DMAIC的经典理论介绍及工具概览
■ 精益和六西格玛的区别和联系
■ 精益基本理论
■ DMAIC的方法论
■ 各阶段工具概览等
找到问题点（定义阶段）
■ VOC、Project charter、SIPOC
■ KANO模型
■ 实际案例讨论
数理基础这个问题的当前状况（测量阶段）
■ 数据的海洋
■ 问题的可衡量性及衡量的必要性
■ 流程图
第二天
这个问题的当前状况（测量阶段）续
■ 流程图精解及实例练习
■ 流程能力的定量评估
怎么解决这个问题（分析阶段）
■ 找到根本原因
■ 柏拉图，鱼骨图，FMEA等工具
怎么实施解决方案（改进阶段）
■ 团队合作、沟通计划及执行计划
■ 试运行及其重要性
■ IT及ERP在流程管理里的位置
■ 假设检验等工具介绍
■ 实例讨论
怎么控制新流程（控制阶段）
■ 文件管理及标准化管理等
■ 小游戏及其思考
学员实例讨论（optional）

【专家介绍】

徐老师
徐老师系在精益六西格玛领域有20年经验的黑带大师，美国顶级商学院MBA。具备通用电气等多个世界500强管理工作经验。徐老师在生产，采购，物流，营销，IT，财务等各个职能领域有丰富的项目指导经验，对于精益六西格玛持续改善有独到见解。擅长以数据分析推动决策，立足精益理论，着力业绩落地，曾经辅导帮助大量企业获得成功。

时间

七月 9 (星期四) - 10 (星期五)

地点

上海

价格

5200

AI驱动供应链实战：从理论到落地应用

097月全天10AI驱动供应链实战：从理论到落地应用(全天) 上海 价格: 5600

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年07月9-10日 上海 课程费用：￥5,600/人（含授课费、包资料费、两天午餐茶点、会务费） 【课程介绍】 您将获得预制工具包（开箱即用）： ■ 物料供需智能匹配工具 ■ 库存健康度智能分析工具 ■ 物料供需平衡报告生成器 ■ 采购与订单优化建议工具 ■ 智能生产排程与有限产能匹配工具 ■ 资源池产能预估工具 ■ 工单完成时间预测报告 ■ ATP（可承诺可用量）智能报告 课程背景 供应链专家如何驾驭AI新工具？ 供应链管理长期面临一个困境： ■ 理论先进，落地困难： MRP、TOC、DFT、DDMRP... 理念超前，但固化到传统ERP中往往效果打折。 ■ 软件封闭，成本高昂： 商业软件常把核心逻辑封装为“黑箱”，收费昂贵，却难以满足企业个性化、精细化决策（如模拟不同策略结果）的需求。 ■ 传统工具（如Excel+VBA）灵活但有限： 能解决部分问题，但在处理复杂供应链逻辑时力有不逮。 AI（特别是结合Python）带来了变革契机！ 它让供应链专家能： ■ 用“供应链语言”直接驱动工具： 无需深厚编程背景，将您的专业知识和业务逻辑转化为强大的定制化解决方案。 ■ 打破软件“黑箱”： 构建透明、可控、贴合自身需求的智能工具。 ■ 与Excel强强联合： Excel依然在数据处理和快速分析中不可或缺，AI则赋予它处理复杂逻辑和预测的能力。 未来的供应链核心竞争力在于： ■ 实时数据采集能力 ■ 精细化数据存储 ■ 供应链专家运用AI工具实践知识的能力 本课程目标：让您成为驾驭“AI+Excel”双引擎的供应链智能专家！ 课程核心价值：零代码门槛，掌握AI供应链实战力！ ■ 专为供应链管理相关人员设计： 无需Python编程基础！ ■ 聚焦供应链核心痛点： 物料供需匹配与产能供需匹配（高级排程）——用最简单、直观的方式理解和应用。 ■ 实战工具导向： 使用预制Excel智能模板（对接您的数据）轻松搞定物料匹配模拟。 使用预制AI智能排程APP（网页版，对接您的数据）完成产能匹配模拟。 ■ 掌握与AI协作的“供应链语言”： 学习如何用业务术语清晰描述问题，让AI为您生成解决方案。 学习在预制Excel模板上调整和搭建核心逻辑（无需VBA，有则更佳）。 ■ 理解底层逻辑，选对AI工具： 了解不同供应链场景（预测、排程、库存优化等）下，哪种AI模型更适用、更高效。 讲师心声： “我是供应链专家，不是程序员。这门课，就是带领传统供应链人完成智能化升级转型。我们用这套方法已经成功落地，加入我们，一起见证AI赋能的力量！We have proved it works, Join

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月9-10日 上海
课程费用：￥5,600/人（含授课费、包资料费、两天午餐茶点、会务费）
【课程介绍】

您将获得预制工具包（开箱即用）：
■ 物料供需智能匹配工具
■ 库存健康度智能分析工具
■ 物料供需平衡报告生成器
■ 采购与订单优化建议工具
■ 智能生产排程与有限产能匹配工具
■ 资源池产能预估工具
■ 工单完成时间预测报告
■ ATP（可承诺可用量）智能报告
课程背景
供应链专家如何驾驭AI新工具？
供应链管理长期面临一个困境：
■ 理论先进，落地困难： MRP、TOC、DFT、DDMRP… 理念超前，但固化到传统ERP中往往效果打折。
■ 软件封闭，成本高昂： 商业软件常把核心逻辑封装为“黑箱”，收费昂贵，却难以满足企业个性化、精细化决策（如模拟不同策略结果）的需求。
■ 传统工具（如Excel+VBA）灵活但有限： 能解决部分问题，但在处理复杂供应链逻辑时力有不逮。
AI（特别是结合Python）带来了变革契机！ 它让供应链专家能：
■ 用“供应链语言”直接驱动工具： 无需深厚编程背景，将您的专业知识和业务逻辑转化为强大的定制化解决方案。
■ 打破软件“黑箱”： 构建透明、可控、贴合自身需求的智能工具。
■ 与Excel强强联合： Excel依然在数据处理和快速分析中不可或缺，AI则赋予它处理复杂逻辑和预测的能力。
未来的供应链核心竞争力在于：
■ 实时数据采集能力
■ 精细化数据存储
■ 供应链专家运用AI工具实践知识的能力
本课程目标：让您成为驾驭“AI+Excel”双引擎的供应链智能专家！
课程核心价值：零代码门槛，掌握AI供应链实战力！
■ 专为供应链管理相关人员设计： 无需Python编程基础！
■ 聚焦供应链核心痛点：
物料供需匹配与产能供需匹配（高级排程）——用最简单、直观的方式理解和应用。
■ 实战工具导向：
使用预制Excel智能模板（对接您的数据）轻松搞定物料匹配模拟。
使用预制AI智能排程APP（网页版，对接您的数据）完成产能匹配模拟。
■ 掌握与AI协作的“供应链语言”：
学习如何用业务术语清晰描述问题，让AI为您生成解决方案。
学习在预制Excel模板上调整和搭建核心逻辑（无需VBA，有则更佳）。
■ 理解底层逻辑，选对AI工具：
了解不同供应链场景（预测、排程、库存优化等）下，哪种AI模型更适用、更高效。
讲师心声：
“我是供应链专家，不是程序员。这门课，就是带领传统供应链人完成智能化升级转型。我们用这套方法已经成功落地，加入我们，一起见证AI赋能的力量！We have proved it works, Join our community.”

课程特色
■ 供应链专家授课： 讲师拥有30年供应链实战与咨询经验，懂您的痛点。
■ 零代码，重实战： 全程聚焦如何用工具解决实际问题，而非枯燥编程。
■ 预制工具，即学即用： 提供开箱即用的Excel模板和AI排程APP，快速上手。
■ 案例驱动，融会贯通： 解析零售补货、动态库存管理（机械电子）、SIOP/IBP集成（化工）、复杂排程（半导体）等真实案例。
课程收益
■ 精通核心： 透彻掌握供应链管理最核心的物料与产能匹配原理及逻辑。
■ 工具上手： 学会将定制化智能工具（Excel+AI/Python）集成到日常工作中，大幅提升效率与决策质量。
■ AI实战应用： 掌握如何利用AI与Python进行需求预测、智能规划、数据洞察与可视化。
■ 解决复杂问题： 具备运用所学工具解决多门店补货、动态库存、产销协同(S&OP/IBP)、复杂生产排程等挑战的能力。
课程对象
■ 供应供应链总监、经理
■ 生产计划、物料计划、库存控制专员/经理
■ 物流经理、采购经理
■ 供应链相关IT人员、业务分析师
■ 供应链顾问
授课形式
■ 精讲理论： 深入浅出讲解供应链核心逻辑与AI应用原理。
■ 工具演示与实操： 手把手教学员使用预制Excel模板和AI排程APP解决模拟案例。
■ AI协作实战： 学习如何用自然语言与AI交互，生成Python代码解决供应链问题。
■ 案例研讨： 深度剖析行业真实案例，促进知识融会贯通。
■ 课前准备（简单）： 具备基础Excel操作能力，并按指引预先安装开源软件VSCode、Python及获取AI API Key（提供详细指南）。

【课程纲要】

Day 1: 供应链管理基础与工具应用
上午：供应链管理基本逻辑
■ 核心概念与框架：理解供应链管理的基本原理与关键环节。
■ 物料与产能配对：如何确保需求与供应的平衡。
■ 物料配对：确保生产计划与物料需求一致。
■ 产能配对：优化生产能力与资源使用。
下午：物料与产能配对工具实操
■ 工具介绍与演示：Excel+VBA与AI+Python定制化工具演示。
■ 实操演练：模拟物料配对和产能配对，输出结果并分析。
■ 集成与优化：尝试引用工具应用到现有供应链逻辑。
Day 2: 供应链调度与AI驱动的优化
上午：使用预制工具的实操工作坊
■ 工具操作：数据替换与操作，确保工具在不同数据集下稳定运行。
■ 实操演练：帮助学员完成属于自己的供应链应用程序。
■ 工具应用场景剖析：在实际场景中应用工具优化供应链环节的可能性。
下午：使用Python+AI制作与修改APS APP
■ Python与AI结合：展示两天中的学习成果。
■ 案例讨论：
复杂排程案例详解——我们将深入剖析高度离散型制造业的生产排程优化案例。学习如何应对客户交付表现差、流程复杂、缺乏有限产能模型等挑战，通过AI+Python开发定制化排程APP，实现简单的物料与产能匹配逻辑，生成动态的多工段生产计划，并将其部署和融入企业主计划流程中。

【专家介绍】

陆烨晨
资深供应链管理专家、30年供应链管理与数据驱动咨询经验。
专长：创新工具和技术优化企业供应链。
成就：成功应用AI与Python开发供应链优化工具，为多家企业提供数据驱动解决方案。
丰富的供应链、采购、运营管理的从业经验：
汽车行业：Asian 爱信 欧洲生产基地，技术 / 工业工程经理Ÿ
电子行业：Huber &Suhner 灏讯电子，中国常州工厂，工厂总监Ÿ
机械行业：Grundfos 格兰富中国，江苏，天津，重庆，运营总监Ÿ
装备行业：BOBST 博斯特中国 COO JCIT (DFT) 咨询顾问，生产，零售头部客户
陆老师服务过的客户有 Dyson、Dupont、LS lighting、ABB、Baxer 、MotherCare、Hatco、Dows。
主要项目：有供应链流程改善，生产计划，补货计划改善的数字化落地Dyson 多门店物料补货计划系统实施；Eloteq 精益培训及物料生产计划实施落地；BOBST 运营成本优化项目；Dows SIOP/IBP实施项目
教育背景和专业职称/荣誉：英国赫德福大学运营管理硕士CPIM / 6 西格玛黑带 / IMA 会员DFT（Demand Flow Technology）需求流技术顾问

时间

七月 9 (星期四) - 10 (星期五)

地点

上海

价格

5600

中高层经理管理技能与领导力研修MTP

097月全天11中高层经理管理技能与领导力研修MTP(全天) 上海 价格: 5900

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年07月09-11上海 课程对象：企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。 课程费用：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。 【课程介绍】 q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题； q 随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，到在中基层时的“专业管理能力”，演变为目前的“通用管理与领导力”。 q 然而，作为已经走向中高层的管理者，在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程，但大多不系统、不连贯，从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念，管理能力提升较慢。 q 本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升。 q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维 q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力 q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理念、心态、思维层面，塑造领导智慧。 【课程纲要】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么？ 管理行为特征与领导行为特征的比较 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 行为识别练习：一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 案例分析：分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 研讨与总结：图形视角的管理者角色特征 案例：管理者角色认知状况调查案例分析 案例研讨：一个部门总监的职业感悟 中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 案例分析：一家企业的管理者学习蓝图 管理技能提升学习框架 领导力提升学习框架 中层管理着学习提升的三维结构 课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分　通用管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正 如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨：如何设定合适的工作目标 目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 案例分析：目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题？ 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 计划制定案例分析 案例：大型工作计划制定案例分析 如何做好策划，并推进策划的有效落实 PDCA习惯与素养的修炼 工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间，提高工作效率 浪费时间的现象 练习：检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 节约时间的各类做法 练习：识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序 研讨：不同时间管理思路带来的不同结果 练习：请您为他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通，协调各方关系 认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”？ 避免触犯沟通禁忌 管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析：接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属，做教练式管理者 经理新角色：教练式管理者 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 教练式管理者的角色定位及其相关技能 案例：看他如何当教练 什么时候你需要对下属进行指导 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理 团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 控制不足与控制过渡的识别 管理控制的三个基本阶段 管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 第三部分 领导力行为风格和工作方式培养 模块一、领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块二、几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块三、有效授权与领导力提升 研讨：请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结：授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块四、激励下属与领导力提升 激励原理与激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作？ 员工激励的核心技巧 员工激励与员工预期管理 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种常见方法 激励员工的各类技巧分享 塑造卓越的内部激励文化 模块五、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例：员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例：员工心态管理的若干案例分享 模块六、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习：几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例：创造性开展工作的若干案例 练习：体验一下您的创新思维 模块七、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维优势塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 管理决策环节的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月09-11上海
课程对象：企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。
课程费用：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。
【课程介绍】

q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题；

q 随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，到在中基层时的“专业管理能力”，演变为目前的“通用管理与领导力”。

q 然而，作为已经走向中高层的管理者，在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程，但大多不系统、不连贯，从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念，管理能力提升较慢。

q 本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升。

q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。

q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义

q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维

q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构

q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能

q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力

q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理念、心态、思维层面，塑造领导智慧。

【课程纲要】

第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分　通用管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
第三部分 领导力行为风格和工作方式培养
模块一、领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块二、几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块三、有效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块四、激励下属与领导力提升
激励原理与激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种常见方法
激励员工的各类技巧分享
塑造卓越的内部激励文化
模块五、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理的若干案例分享
模块六、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块七、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维优势塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
管理决策环节的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习

【专家介绍】

田胜波 先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；

◇管理学硕士，毕业于复旦大学；

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历：

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程：

◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；

◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；

◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；

◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。

课程特色与授课风格：

◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

◇课程基本特征为：

结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

服务客户：

内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

时间

七月 9 (星期四) - 11 (星期六)

地点

上海

价格

5900

  • 020-28851696
  • zw@learningconsult.cn
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