曹渊勇老师 – 蓝令咨询·Learning

九月

079月全天08MTP中层管理全场景案例训练(全天) 上海 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年9月7~8日（星期一 ~ 星期二）/上海课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】一．关于MTP MTP（Management Training Program）管理研修教程）是在第二次世界大战后美军进驻日本后，为东京立川美空军基地管理日本人工作人员时编写的，后经日本产业界，学术界和政府通产省参与修订，编写出第一版MTP(1955)。以后每五年修订一次，至今已是第12版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训，目前有超过数百万人次的企业管理者接受过MTP培训。MTP已经成为晋升中层管理者的必修课！MTP训练中的每一项内容都是具有实战性的管理技能，因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，故MTP培训绝非泛泛空谈，而是让学员“一针见血”地掌握实战重点，迅速改变了企业的管理现状。二．MTP培训的重要性企业外部的环境不断变化，对管理者来说，为达成企业目目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的经营环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！诸多资深的管理者，当年并非管理专业毕业，到了核心管理岗位，则必须补齐短板，建立对管理的系统化认知与技能！MTP集60余年的成功经验，为我们提供了一个成熟高效的管理系统化课程。 MTP培训特色与方法：本课程是讲师专门中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容包含：①管理认知：管理者角色认知、组织管理原则、②管理流程：计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权③工作改善：问题意识，创新思维，业务改善 ④部属培养：培育概念与方法，个人能力培育⑤团队与沟通：态度与行为的启发，人际问题处理方法，有效沟通⑥领导力：团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，加上讲师在著名世界500企业的任职经验和海外受训背景，使课程内容极具针对性和系统性。讲师能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。课程拥有完善的学习工具，场景化的案例教学，促进学以致用。适合长期进行MTP培训的企业：不分行业和规模，各种企业和事业团体均可以参加各种形式的MTP培训。能够理解MTP培训中尊重人性和科学方法之里两大支柱，赞同管理者通过部属取得工作成果的理念，特别是经营者，管理者和员工，客户利益高度一致的命运共同体型企业，最合适长期坚持MTP培训，可以期待取得积极成果。为什么要加强中高管理者管理能力建设？ MTP集60余年的成功经验，扎根于TWI标准化基础教程，在管理实践中和TWI/4J教程各模块紧密结合，为我们提供了一个从弱势制造业群体走向世界顶峰的亚洲型卓越管理模式。本课程MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，让学员“一针见血”的快速掌握实战重点。【课程纲要】第一部分：管理的基础 M1：管理的基本概念 管理工作的多面性、重要性 自我检查表 对待上司的方法 案例研讨M1-1：老妇人和母鸡 案例研讨M1-2：泰勒与圆锹作业 管理者的基本态度 M2：组织经营的原则 组织的基本形态 案例研讨M2-1：对计划组张主管的指示 命令系统的统一 控制幅度要适当 案例研讨M2-2：劳务课的现状 职务认知的整合 案例研讨M2-3：新任务 授权与责任 M3：管理的基准 管理与基准 案例研讨M3-1：新任上司 基准的制定 基准的表达方法第二部分：变革的管理 M4：问题意识创造力 何谓问题？ 面对问题的态度 如何使创造活动富有活力 QC的工具案例 M5：组织的检讨与改善 组织的必要性（检讨） 职位的组织图 组织图的制作方法 组织的运用与再检讨 M6：职务的分配与改善 职务分配的研究 作业表之制订 案例研讨M6-1：职务充实的案例 职务分配表之检讨 M7：工作方法的改善 作业区域分析图 选择工作改善的着眼点 特性要因图之制作 案例：接单发货流程图 改善程序及障碍之排除第三部分：管理的流程 M8：计划 计划的种类 制订计划的程序 案例研讨M8-1：新产品的生产 管理者的时间计划 M9：命令 工作分配 案例回顾：新任务 案例研讨M9-1：同事的责备 命令与部属的行为 状况共有的沟通 理想的命令方式 M10：控制 控制的方法 案例研讨M10-1：控制四则 案例研讨M10-2：办公用品的缴回 控制过度与不足的影响 M11：协调 案例研讨M11-1：纠纷的案例 协调的方式 案例研讨M11-2：总务科长的应对措施 协调的困难 透过整合进行协调 M12：会议的有效运用 会议的类型 会议主持人的发问方式 案例研讨M12-1：如何面对问题会议 会议运作的要点 会议的反省与自我评估第四部分：培育与启发 M13：部属培育的概念 找出培育需求 部属培育计划 辅助学习的原则 M14：培育与启发的实践 培养部属的管理才能 部属的自我启发与管理者的协助 案例研讨M14-1：难以晋升的郭大源 实施OJT的着眼点 管理能力之培育方法、启发性的环境、第五部分：信赖关系的形成 M15：人类行为的理解 研讨图案：部属也是人 案例研讨M15-1：老田与马科长 案例研讨M14-1：新职员王小姐 案例研讨M14-2：调职的魏先生 需求不满的管理 M16：良好态度的启发 良好态度之启发 管理者的反省 如何启发良好的态度 积极倾听的要领 M17：人事问题的处理 主管面对的人事问题 案例回顾M13-1：马科长对老田的处理方法如何？ 人事问题的处理 与人有关问题的处理方法 案例研讨M17-1：陈课长与吴凤 M18：团体的特质与组织的综合力量 组织综合力 小团队的管理与活用 组织综合能力的提高与发挥 造就接受挑战任务的执行团队 案例研讨：某超市的故事第六部分：实现良好的管理 M19：领导 领导力与领导者 领导力的型态 部属团队成熟度及领导者的对应 M20：管理的展开 案例研讨M20-1：刘科长的烦恼 行动学习 改善及提升管理才能之行动计划【专家介绍】杨老师 特聘资深培训讲师/咨询顾问 注册培训师、咨询师 MTP认证讲师——日本产业训练协会认证 世界500强管理目视化解决方案版权持有人杨老师具备10年生产管理经验、15年培训及咨询辅导经验。曾任某日资企业制作课课长、某上市企业精益生经理、某民营企业绩效经理、某咨询公司项目经理。赴日研修期间，系统的接受日本产业训练协会的MTP训练，并参加了在日立集团总部的干部实践学习。杨老师专注于管理领域。多年的管理的经历让杨老师积累了丰富的实战经验；在咨询项目中，培训内容经受了多家企业的淬炼与升华。15年来进行培训与咨询服务，累计授课数百场，咨询辅导六十七家企业，成功为数家上市公司推行管理咨询项目，赢得了客户的一致好评！主讲课程（中层管理领域）： 《管理目视化解决方案》—自有版权课程 《MTP中层管理技能训练（ 2-6天版）日产训版权课程》授课风格：实战型讲师：课程案例源于咨询项目的实践，经受了企业实际应用中的淬炼，课程有三大特点： 1、系统性: 传授学员以咨询思维来系统性解决问题的方法，采用咨询模式有组织的推进培训内容的落地，效果显著。 2、体验性: 课程中采用教练技术，通过场景演练、案例深度解剖等方式、讲授式/互动式/体验式三者合一、全新教学，结合企业案例讲解及辅导，让学员获得深入的学习体验。 3、实用性：内容针对企业需求进行筛选与优化，结合咨询经验，针对问题给出实用的方法与工具。培训与咨询服务的部分客户：日立汽车部件（苏州）有限公司、日立维亚（常熟）有限公司、东机工汽车部件（苏州）有限公司、横河电机（苏州）有限公司、楼氏电子（苏州）有限公司、住友橡胶（常熟）有限公司、苏州三星电子有限公司、浦项世亚线材（南通）有限公司、迪皮埃复材构件（太仓）有限公司、柳道万和(苏州)热流道系统有限公司、SEW-传动设备(苏州)有限公司、飞利浦照明、南玻集团华东工程玻璃有限公司、风范电力设备股份有限公司、张家港沙洲电力有限公司、南京电科院、江苏亨通电力电缆有限公司、宁波申洲集团苏州天马精细化学品股份有限公司、江苏骏马化纤股份有限公司、江苏亨通光电股份有限公司、张家港沙洲电力有限公司、中国石油销售江苏有限公司、太仓武警消防大队、昆山晟泰包装、苏州协鑫光伏科技有限公司、苏州科斯伍德油墨股份有限公司、苏州船用机械有限公司、昆山凯普金业科技有限公司、富士通天（无锡）电子有限公司、江阴长达钢铁、上海拓达机电有限公司、上海华东制药机械有限公司 ※ 常熟某上市公司（电力铁塔制造）集团绩效咨询项目：从导入到完善3年时间，组织年度经营计划的分解及落实；建立绩效管理体系辅导落实等。2018、2019年度，业绩增幅10%以上。（备注：市场环境良好因素对业绩有促进作用。） ※苏州某上市公司精益生产项目：从现场标准化作业、品质稳定性等方面切入，系统化的应运精益管理理念及工具持续改善，实施定额管理，通过MTP研修培养核心干部，效率大幅提升；在两年的时间内实现库存压缩30%；生产周期缩减20%；整体生产效率提升19%； ※张家港某装备制造企业目标与绩效管理咨询项目：从公司战略梳理开始、辅导公司年度经营计划制定、组织年度经营计划的分解及落实；建立绩效管理体系、人才培养体系并及辅导落实等。一年内建立了完善的绩效管理体系，并且得到有效的实施，当年企业业绩增幅11%，已续签常年顾问协议。 ※无锡某上市公司（汽车密封橡胶制造）工作教导辅导项目：通过3个月系统化工作教导轮训及辅导，在咨询师的辅导下，在每个车间依照计划展开重点技能的工作教导活动。企业组织第一天报到的新人接受工作教导，用来验收辅导成果，新人对教导内容掌握的准确率达到96%，获得企业的赞誉及持续的课程采购。

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年9月7~8日（星期一 ~ 星期二）/上海
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

一．关于MTP
MTP（Management Training Program）管理研修教程）是在第二次世界大战后美军进驻日本后，为东京立川美空军基地管理日本人工作人员时编写的，后经日本产业界，学术界和政府通产省参与修订，编写出第一版MTP(1955)。以后每五年修订一次，至今已是第12版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训，目前有超过数百万人次的企业管理者接受过MTP培训。MTP已经成为晋升中层管理者的必修课！MTP训练中的每一项内容都是具有实战性的管理技能，因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，故MTP培训绝非泛泛空谈，而是让学员“一针见血”地掌握实战重点，迅速改变了企业的管理现状。
二．MTP培训的重要性
企业外部的环境不断变化，对管理者来说，为达成企业目目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的经营环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！诸多资深的管理者，当年并非管理专业毕业，到了核心管理岗位，则必须补齐短板，建立对管理的系统化认知与技能！MTP集60余年的成功经验，为我们提供了一个成熟高效的管理系统化课程。
MTP培训特色与方法：
本课程是讲师专门中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容包含：①管理认知：管理者角色认知、组织管理原则、②管理流程：计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权③工作改善：问题意识，创新思维，业务改善 ④部属培养：培育概念与方法，个人能力培育⑤团队与沟通：态度与行为的启发，人际问题处理方法，有效沟通⑥领导力：团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。
课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，加上讲师在著名世界500企业的任职经验和海外受训背景，使课程内容极具针对性和系统性。讲师能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。课程拥有完善的学习工具，场景化的案例教学，促进学以致用。
适合长期进行MTP培训的企业：
不分行业和规模，各种企业和事业团体均可以参加各种形式的MTP培训。能够理解MTP培训中尊重人性和科学方法之里两大支柱，赞同管理者通过部属取得工作成果的理念，特别是经营者，管理者和员工，客户利益高度一致的命运共同体型企业，最合适长期坚持MTP培训，可以期待取得积极成果。
为什么要加强中高管理者管理能力建设？
MTP集60余年的成功经验，扎根于TWI标准化基础教程，在管理实践中和TWI/4J教程各模块紧密结合，为我们提供了一个从弱势制造业群体走向世界顶峰的亚洲型卓越管理模式。
本课程MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，让学员“一针见血”的快速掌握实战重点。

【课程纲要】

第一部分：管理的基础
M1：管理的基本概念
管理工作的多面性、重要性
自我检查表
对待上司的方法
案例研讨M1-1：老妇人和母鸡
案例研讨M1-2：泰勒与圆锹作业
管理者的基本态度
M2：组织经营的原则
组织的基本形态
案例研讨M2-1：对计划组张主管的指示
命令系统的统一
控制幅度要适当
案例研讨M2-2：劳务课的现状
职务认知的整合
案例研讨M2-3：新任务
授权与责任
M3：管理的基准
管理与基准
案例研讨M3-1：新任上司
基准的制定
基准的表达方法
第二部分：变革的管理
M4：问题意识创造力
何谓问题？
面对问题的态度
如何使创造活动富有活力
QC的工具案例
M5：组织的检讨与改善
组织的必要性（检讨）
职位的组织图
组织图的制作方法
组织的运用与再检讨
M6：职务的分配与改善
职务分配的研究
作业表之制订
案例研讨M6-1：职务充实的案例
职务分配表之检讨
M7：工作方法的改善
作业区域分析图
选择工作改善的着眼点
特性要因图之制作
案例：接单发货流程图
改善程序及障碍之排除
第三部分：管理的流程
M8：计划
计划的种类
制订计划的程序
案例研讨M8-1：新产品的生产
管理者的时间计划
M9：命令
工作分配
案例回顾：新任务
案例研讨M9-1：同事的责备
命令与部属的行为
状况共有的沟通
理想的命令方式
M10：控制
控制的方法
案例研讨M10-1：控制四则
案例研讨M10-2：办公用品的缴回
控制过度与不足的影响
M11：协调
案例研讨M11-1：纠纷的案例
协调的方式
案例研讨M11-2：总务科长的应对措施
协调的困难
透过整合进行协调
M12：会议的有效运用
会议的类型
会议主持人的发问方式
案例研讨M12-1：如何面对问题会议
会议运作的要点
会议的反省与自我评估
第四部分：培育与启发
M13：部属培育的概念
找出培育需求
部属培育计划
辅助学习的原则
M14：培育与启发的实践
培养部属的管理才能
部属的自我启发与管理者的协助
案例研讨M14-1：难以晋升的郭大源
实施OJT的着眼点
管理能力之培育方法、启发性的环境、
第五部分：信赖关系的形成
M15：人类行为的理解
研讨图案：部属也是人
案例研讨M15-1：老田与马科长
案例研讨M14-1：新职员王小姐
案例研讨M14-2：调职的魏先生
需求不满的管理
M16：良好态度的启发
良好态度之启发
管理者的反省
如何启发良好的态度
积极倾听的要领
M17：人事问题的处理
主管面对的人事问题
案例回顾M13-1：马科长对老田的处理方法如何？
人事问题的处理
与人有关问题的处理方法
案例研讨M17-1：陈课长与吴凤
M18：团体的特质与组织的综合力量
组织综合力
小团队的管理与活用
组织综合能力的提高与发挥
造就接受挑战任务的执行团队
案例研讨：某超市的故事
第六部分：实现良好的管理
M19：领导
领导力与领导者
领导力的型态
部属团队成熟度及领导者的对应
M20：管理的展开
案例研讨M20-1：刘科长的烦恼
行动学习
改善及提升管理才能之行动计划

【专家介绍】

杨老师
特聘资深培训讲师/咨询顾问
注册培训师、咨询师
MTP认证讲师——日本产业训练协会认证
世界500强管理目视化解决方案版权持有人
杨老师具备10年生产管理经验、15年培训及咨询辅导经验。曾任某日资企业制作课课长、某上市企业精益生经理、某民营企业绩效经理、某咨询公司项目经理。赴日研修期间，系统的接受日本产业训练协会的MTP训练，并参加了在日立集团总部的干部实践学习。
杨老师专注于管理领域。多年的管理的经历让杨老师积累了丰富的实战经验；在咨询项目中，培训内容经受了多家企业的淬炼与升华。15年来进行培训与咨询服务，累计授课数百场，咨询辅导六十七家企业，成功为数家上市公司推行管理咨询项目，赢得了客户的一致好评！
主讲课程（中层管理领域）：
《管理目视化解决方案》—自有版权课程
《MTP中层管理技能训练（ 2-6天版）日产训版权课程》
授课风格：
实战型讲师：课程案例源于咨询项目的实践，经受了企业实际应用中的淬炼，课程有三大特点：
1、系统性: 传授学员以咨询思维来系统性解决问题的方法，采用咨询模式有组织的推进培训内容的落地，效果显著。
2、体验性: 课程中采用教练技术，通过场景演练、案例深度解剖等方式、讲授式/互动式/体验式三者合一、全新教学，结合企业案例讲解及辅导，让学员获得深入的学习体验。
3、实用性：内容针对企业需求进行筛选与优化，结合咨询经验，针对问题给出实用的方法与工具。
培训与咨询服务的部分客户：
日立汽车部件（苏州）有限公司、日立维亚（常熟）有限公司、东机工汽车部件（苏州）有限公司、横河电机（苏州）有限公司、楼氏电子（苏州）有限公司、住友橡胶（常熟）有限公司、苏州三星电子有限公司、浦项世亚线材（南通）有限公司、迪皮埃复材构件（太仓）有限公司、柳道万和(苏州)热流道系统有限公司、SEW-传动设备(苏州)有限公司、飞利浦照明、南玻集团华东工程玻璃有限公司、风范电力设备股份有限公司、张家港沙洲电力有限公司、南京电科院、江苏亨通电力电缆有限公司、宁波申洲集团
苏州天马精细化学品股份有限公司、江苏骏马化纤股份有限公司、江苏亨通光电股份有限公司、张家港沙洲电力有限公司、中国石油销售江苏有限公司、太仓武警消防大队、昆山晟泰包装、苏州协鑫光伏科技有限公司、苏州科斯伍德油墨股份有限公司、苏州船用机械有限公司、昆山凯普金业科技有限公司、富士通天（无锡）电子有限公司、江阴长达钢铁、上海拓达机电有限公司、上海华东制药机械有限公司
※ 常熟某上市公司（电力铁塔制造）集团绩效咨询项目：
从导入到完善3年时间，组织年度经营计划的分解及落实；建立绩效管理体系辅导落实等。2018、2019年度，业绩增幅10%以上。（备注：市场环境良好因素对业绩有促进作用。）
※苏州某上市公司精益生产项目：
从现场标准化作业、品质稳定性等方面切入，系统化的应运精益管理理念及工具持续改善，实施定额管理，通过MTP研修培养核心干部，效率大幅提升；在两年的时间内实现库存压缩30%；生产周期缩减20%；整体生产效率提升19%；
※张家港某装备制造企业目标与绩效管理咨询项目：
从公司战略梳理开始、辅导公司年度经营计划制定、组织年度经营计划的分解及落实；建立绩效管理体系、人才培养体系并及辅导落实等。一年内建立了完善的绩效管理体系，并且得到有效的实施，当年企业业绩增幅11%，已续签常年顾问协议。
※无锡某上市公司（汽车密封橡胶制造）工作教导辅导项目：
通过3个月系统化工作教导轮训及辅导，在咨询师的辅导下，在每个车间依照计划展开重点技能的工作教导活动。企业组织第一天报到的新人接受工作教导，用来验收辅导成果，新人对教导内容掌握的准确率达到96%，获得企业的赞誉及持续的课程采购。

时间

九月 7 (星期一) - 8 (星期二)

地点

上海

价格

4500

089月全天客户分类方法与管理策略(全天: 星期二) 上海 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年9月8日上海
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。

【课程纲要】

第一部分客户管理的内涵
第一章客户管理到底管什么
1.1 客户管理的目标
1.1.1 客户规模与客户利润贡献
1.1.2 客户满意度与忠诚度
1.1.3 客户价值模型的建立
1.2 客户管理的内容与范围
1.2.1 客户管理战略
1.2.2 客户管理的业务部门
1.2.3 客户管理的流程
第二章判别客户管理好坏的标准
2.1 客户管理好坏的评价标准
2.2 客户管理标准的影响因素
2.3 客户管理标准的制定

第二部分客户分类及管理
第三章市场营销过程中客户如何分类及管理
3.1 市场营销的目标的丰富性与层次性
3.2 客户分类标准的选择
3.3 市场策略的制定

第四章销售过程中的客户分类及管理
4.1 销售过程中的客户分类标准选择
4.2 按照客户需求的分类标准
4.3 按照推进阶段的客户分类标准
4.4 按照客户特性的分类
4.5 客户成交潜力的准确判定
4.6 客户销售策略的制定
4.7 客户销售的过程管理
第五章在售后服务中的客户分类及管理
5.1 售后服务中的客户分类标准选择
5.2 客户服务等级的分类标准
5.3 客户投诉的分类与管理
第三部分客户管理的工具
第六章客户关系管理软件
6.1 客户关系管理软件的功能
6.2 客户关系管理软件在管理中的深化应用
6.2.1 客户关系软件与业务流程的融合
6.2.2 影响客户关系管理软件在企业应用效果的因素
第七章微博与微信
7.1 发挥微博的功能及特长
7.1.1 微博的特点
7.1.2 微博的内容管理
7.2 发挥微信的优势
7.2.1 微信的优势与局限
7.2.2 微信功能及开发
7.2.3 微信应用注意的问题
结束

【专家介绍】

宫同昌老师
北大金融行业工商管理高级研修班特聘客户关系管理讲师
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩：
清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管；
擅长客服技巧与服务营销、客户关系管理(CRM)、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
主讲课程有：
1.客服技巧与服务营销：
1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》；
2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;
3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销–大数据时代的制造业向服务业转型》、
《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《数字化时代的服务利润链管理》
2.客户管理系列（CRM）：
1）标准课程：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》
《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》；
2）细分课程：《私人银行高端客户拓展与人脉管理》、《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》
《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》
3）行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等；
3、数字化营销《数字化时代的市场营销》
曾服务过的企业：
高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等
金融行业：华夏基金、建信基金、南方基金、中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、华泰保险、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…
企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等
房地产、建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
大型国企：中国烟草公司、国家电网、人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国国航…
医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…
汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…
农业行业：正大集团、农标普瑞纳、国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…
制物流运输业：顺丰速递、京东物流、EMS、UPS、德邦物流、大顺发物流、国药物流…
制造业：康明斯、岛津集团、ABB、GE、中车集团、三一重工、山河智能、长安汽车…
零售行业：优衣库、贝亲、资生堂、王府井百货、天虹百货、蒙牛乳业、金六福酒、中粮油脂、金六福酒…
外资企业：罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等

时间

全天 (星期二)

地点

上海

价格

2980

089月全天09面试官能力提升-基于核心胜任能力的STAR面试技巧(全天) 上海 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年9月8-9日（星期二 ~ 星期三）/上海课程对象：部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】 掌握人才画像设计的基本要点及在人才甄选中的运用要点，提升人才甄选的有效性 掌握基于岗位核心胜任力的行为性STAR面试技巧，提高面试鉴别能力 了解新员工到岗后的管理工作要点，提高招聘留用率【课程纲要】内容要点工具/表单/模型输出成果 ² 破冰，学习内容说明 ² 学习小组建立 ² 塑造学习氛围、说明学习目标 1. 木桶理论--人才甄选的要点 ² 人岗匹配 ² 人企匹配 2. 人才画像的二大体系要点 1) 任职资格体系（显性特征） ² 岗位基本条件：学历、工作经验、资质、专业技能等（设计测评项目） ² 岗位优先条件：第二语言/特殊技能、行业背景等 2) 核心胜任力体系（隐性特征） ² 冰山理论与胜任力 ² 胜任力建模与设计要点 3. 面试前的准备工作 ² 如何审阅应聘者的简历和履历表 ² 电话预约与面试接待流程与要点 ² 场地的安排及其他应注意的事项 4. 面试的主要方式 ² 混合式 ² 集体式 ² 轮流式 ² 简报式 ² 木桶理论 ² 人才画像模型表单 ² 冰山理论模型 ² 胜任力模型表单 ² 了解人才配置的合适性原则与运用要点 ² 通过人才画像的实操练习，初步掌握任职资格体系与岗位胜任力的设计方法 ² 了解面试的前期准备工作要点 5. 行为事件访谈法BEI（Behavioral Event Interview） ² 何谓BEI访谈法 ² 为什么要用行为性问题 ² 行为性问题与其他问题比较 6. STAR面试结构要点与运用技巧 ² 背景SITUATION ² 任务TASK ² 行为ACTION ² 结果RESULT 7. 行为性问题的设计要点 ² 围绕岗位核心胜任力设计 ² 熟悉招聘岗位的工作特性 ² 从简历或口述中选择场景 ² 按STAR结构设计问题 8. STAR面试的关键要点与追问技巧 ² 关键之一：阐述明确，注意非行为特征的描述 ² 关键之二：阐述完整，注意事件描述完整性 ² 关键之三：行为确凿，注意是否得到判断其胜任程度的足够证据 ² BEI访谈法 ² STAR面试结构 ² 结构化面试题库 ² 了解BEI访谈法与STAR面试结构的要点 ² 通过实操练习掌握行为性问题的设计方法与STAR面试的技巧 9. 面试过程中的注意事项 ² 面试常见错误与问题 ² 面试时应注意的要点 ² 任用决策的考量评估 10. 新员招聘到岗后的管理要点 ² 新员入职接待 ² 岗前培训带教 ² 定期沟通交流 ² 人文身心关怀 ² 员工职业发展 ² 试用期的考核 11. Q&A ² 招聘面试评估表 ² 新员试用期面谈问题清单 ² 了解面试过程注意事项及任用决策的评估要点 ² 掌握新员入职后的管理内容与具体的方法【专家介绍】贾老师曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。现任： 上海复旦大学复泰商学院特约讲师 上海交大海外教育学院特约讲师 宝钢集团人才开发学院特约讲师 上海财经大学商学院特约讲师主要学习研修：历史、教育心理、工商管理擅长课程：《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。部分内训服务企业：制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果其它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年9月8-9日（星期二 ~ 星期三）/上海
课程对象：部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

掌握人才画像设计的基本要点及在人才甄选中的运用要点，提升人才甄选的有效性
掌握基于岗位核心胜任力的行为性STAR面试技巧，提高面试鉴别能力
了解新员工到岗后的管理工作要点，提高招聘留用率

【课程纲要】

内容要点

工具/表单/模型

输出成果

² 破冰，学习内容说明

² 学习小组建立

² 塑造学习氛围、说明学习目标

1. 木桶理论–人才甄选的要点

² 人岗匹配

² 人企匹配

2. 人才画像的二大体系要点

1) 任职资格体系（显性特征）

² 岗位基本条件：学历、工作经验、资质、专业技能等（设计测评项目）

² 岗位优先条件：第二语言/特殊技能、行业背景等

2) 核心胜任力体系（隐性特征）

² 冰山理论与胜任力

² 胜任力建模与设计要点

3. 面试前的准备工作

² 如何审阅应聘者的简历和履历表

² 电话预约与面试接待流程与要点

² 场地的安排及其他应注意的事项

4. 面试的主要方式

² 混合式

² 集体式

² 轮流式

² 简报式

² 木桶理论

² 人才画像模型表单

² 冰山理论模型

² 胜任力模型表单

² 了解人才配置的合适性原则与运用要点

² 通过人才画像的实操练习，初步掌握任职资格体系与岗位胜任力的设计方法

² 了解面试的前期准备工作要点

5. 行为事件访谈法BEI（Behavioral Event Interview）

² 何谓BEI访谈法

² 为什么要用行为性问题

² 行为性问题与其他问题比较

6. STAR面试结构要点与运用技巧

² 背景SITUATION

² 任务TASK

² 行为ACTION

² 结果RESULT

7. 行为性问题的设计要点

² 围绕岗位核心胜任力设计

² 熟悉招聘岗位的工作特性

² 从简历或口述中选择场景

² 按STAR结构设计问题

8. STAR面试的关键要点与追问技巧

² 关键之一：阐述明确，注意非行为特征的描述

² 关键之二：阐述完整，注意事件描述完整性

² 关键之三：行为确凿，注意是否得到判断其胜任程度的足够证据

² BEI访谈法

² STAR面试结构

² 结构化面试题库

² 了解BEI访谈法与STAR面试结构的要点

² 通过实操练习掌握行为性问题的设计方法与STAR面试的技巧

9. 面试过程中的注意事项

² 面试常见错误与问题

² 面试时应注意的要点

² 任用决策的考量评估

10. 新员招聘到岗后的管理要点

² 新员入职接待

² 岗前培训带教

² 定期沟通交流

² 人文身心关怀

² 员工职业发展

² 试用期的考核

11. Q&A

² 招聘面试评估表

² 新员试用期面谈问题清单

² 了解面试过程注意事项及任用决策的评估要点

² 掌握新员入职后的管理内容与具体的方法

【专家介绍】

贾老师
曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。
注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。
现任：
上海复旦大学复泰商学院特约讲师
上海交大海外教育学院特约讲师
宝钢集团人才开发学院特约讲师
上海财经大学商学院特约讲师
主要学习研修：
历史、教育心理、工商管理
擅长课程：
《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
部分内训服务企业：
制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司
房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业
电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科
零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居
信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司
医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院
流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场
金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行
食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果
其它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社

时间

九月 8 (星期二) - 9 (星期三)

地点

上海

价格

4500

099月全天全媒体时代的企业危机公关与舆情应对(全天: 星期三) 深圳 价格: 3600

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年09月09日深圳课程对象：中高层管理者、各部门主管、公共关系部门、品牌与宣传部门课程费用：3600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）【课程介绍】一．课程背景：企业发生危机，如同面对税收一样不可避免。危机来临之时，组织做出的一系列的管理与沟通动作，用以消除危机因素、降低经营损失、减轻商誉损害、修复品牌形象，重新获取内部外部的信任和支持，就是危机公关。在当下社会经济发展的特殊阶段，企业面临来自多方面的不确定因素，特别是信息技术和网络媒体的迅猛发展，网络舆情来势汹汹，往往瞬间的就对企业的正常经营、品牌形象造成重大打击。网络舆情的应对能力成为危机公关的重要因素。危机的普遍使得危机公关成为企业必备的能力。不一定每个企业都有公共关系部门，但每个企业都必然有公共关系职能。对于危机事件和网络舆情频发的行业来说，公关更是企业领导和管理层的重要能力。本课程从危机事件与公共关系入手，通过大量最新的案例讲解，解析如何识别和处理危机、提升危机领导力，维护常见类型的公共关系，掌握新形势下新增的舆情风险点，提高舆情应对能力，磨练舆情应对技巧与策略，了解不同类型的媒体特点，提升与媒体的沟通技巧。二．课程收益： ●理解危机的本质和特性，掌握不同类型的危机处理原则，提升危机领导力 ●理解公关的本质及内涵，提升处理公共关系的能力 ●掌握新形势下的新增舆情风险点，了解制定舆情管理制度的流程和方法 ●识别负面舆情的类型和紧急程度，掌握不同类型舆情的应对原则和策略。通过案例复盘掌握负面舆情应对的关键节点。 ●认识媒体的类型和特点，进而了解与媒体沟通的原则和策略。 ●掌握应对媒体和主动发布消息的多种方法、基本流程和注意事项。通过现场演练模拟媒体应对的技巧。【课程纲要】第一讲：危机为何来势汹汹——认识新时代的危机特点一、全球范围的企业危机倍增全球范围企业破产数量倍增解读：普华永道报告2024第一季度企业破产数量比2023年同期增加41%，比2022年同期翻一番我国企业危机事件最新变化趋势 1）引发原因泛化 2）发生行业泛化 3）传播渠道多元化二、危机的四大特点突发性危害性案例：2008年三聚氰胺、2023年老坛酸菜不确定性（少数是不确定，多数是必然） 1）从天而降的“黑天鹅” 理解不确定性：墨菲定律+沟通漏斗 2）泰山压顶的“灰犀牛” 理解必然性：海恩法则 3）“看不见的大象” 易忽视的问题：全局思维+长远思维传播性案例：2023网传中电科员工怒怼领导安排节假日加班公式：危机=“危险”+“机遇” 案例：特朗普遇刺对组织的挑战：决策非程序化三、危机的识别与启示根据危机与组织的关系进行识别 1）由不可抗力造成的危机 2）由外部因素造成的危机 3）由相关利益者造成的危机 4）由内部责任造成的危机危机的识别公式 1）危机与责任、后果的关系 2）危机识别公式（模型） 3）对于危机处理的启示：慎定原因、谨防转化案例：公共安全事件——2015年深圳光明滑坡特大事故，新冠疫情早期及后期关注焦点的变化、国内与国外态度的不同案例：企业危机事件——2021年富士康火灾处理，2024年农夫山泉是否符合“饮用水标准” 危机的演变周期潜伏期：潜伏期的8个信号爆发期：爆发的8种类型发展期：媒体传播的重要作用处理期第二讲：公关如何救于水火——提升组织的危机领导力一、危机下的公共关系对“公共关系”的误解中外形成共识的“公共关系” 1）大多数全球500强的公关部门由最高决策者直管案例：“公共关系之父”与洛克菲勒家族的故事案例：罢工案的报道、老洛克的形象打造 2）国务院文件规定的舆情回应“一把手责任制” 文件解读：《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》公共关系是管理和沟通的艺术管理上的中外共识：危机公关是“一把手”工程危机领导力

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年09月09日深圳
课程对象：中高层管理者、各部门主管、公共关系部门、品牌与宣传部门
课程费用：3600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）
【课程介绍】

一．课程背景：
企业发生危机，如同面对税收一样不可避免。危机来临之时，组织做出的一系列的管理与沟通动作，用以消除危机因素、降低经营损失、减轻商誉损害、修复品牌形象，重新获取内部外部的信任和支持，就是危机公关。
在当下社会经济发展的特殊阶段，企业面临来自多方面的不确定因素，特别是信息技术和网络媒体的迅猛发展，网络舆情来势汹汹，往往瞬间的就对企业的正常经营、品牌形象造成重大打击。网络舆情的应对能力成为危机公关的重要因素。
危机的普遍使得危机公关成为企业必备的能力。不一定每个企业都有公共关系部门，但每个企业都必然有公共关系职能。对于危机事件和网络舆情频发的行业来说，公关更是企业领导和管理层的重要能力。
本课程从危机事件与公共关系入手，通过大量最新的案例讲解，解析如何识别和处理危机、提升危机领导力，维护常见类型的公共关系，掌握新形势下新增的舆情风险点，提高舆情应对能力，磨练舆情应对技巧与策略，了解不同类型的媒体特点，提升与媒体的沟通技巧。

二．课程收益：
●理解危机的本质和特性，掌握不同类型的危机处理原则，提升危机领导力
●理解公关的本质及内涵，提升处理公共关系的能力
●掌握新形势下的新增舆情风险点，了解制定舆情管理制度的流程和方法
●识别负面舆情的类型和紧急程度，掌握不同类型舆情的应对原则和策略。通过案例复盘掌握负面舆情应对的关键节点。
●认识媒体的类型和特点，进而了解与媒体沟通的原则和策略。
●掌握应对媒体和主动发布消息的多种方法、基本流程和注意事项。通过现场演练模拟媒体应对的技巧。

【课程纲要】

第一讲：危机为何来势汹汹——认识新时代的危机特点

一、全球范围的企业危机倍增

全球范围企业破产数量倍增

解读：普华永道报告2024第一季度企业破产数量比2023年同期增加41%，比2022年同期翻一番

我国企业危机事件最新变化趋势

1）引发原因泛化

2）发生行业泛化

3）传播渠道多元化

二、危机的四大特点

突发性
危害性

案例：2008年三聚氰胺、2023年老坛酸菜

不确定性（少数是不确定，多数是必然）

1）从天而降的“黑天鹅”

理解不确定性：墨菲定律+沟通漏斗

2）泰山压顶的“灰犀牛”

理解必然性：海恩法则

3）“看不见的大象”

易忽视的问题：全局思维+长远思维

传播性

案例：2023网传中电科员工怒怼领导安排节假日加班

公式：危机=“危险”+“机遇”

案例：特朗普遇刺

对组织的挑战：决策非程序化

三、危机的识别与启示

根据危机与组织的关系进行识别

1）由不可抗力造成的危机

2）由外部因素造成的危机

3）由相关利益者造成的危机

4）由内部责任造成的危机

危机的识别公式

1）危机与责任、后果的关系

2）危机识别公式（模型）

3）对于危机处理的启示：慎定原因、谨防转化

案例：公共安全事件——2015年深圳光明滑坡特大事故，新冠疫情早期及后期关注焦点的变化、国内与国外态度的不同

案例：企业危机事件——2021年富士康火灾处理，2024年农夫山泉是否符合“饮用水标准”

危机的演变周期

潜伏期：潜伏期的8个信号
爆发期：爆发的8种类型
发展期：媒体传播的重要作用
处理期

第二讲：公关如何救于水火——提升组织的危机领导力

一、危机下的公共关系

对“公共关系”的误解
中外形成共识的“公共关系”

1）大多数全球500强的公关部门由最高决策者直管

案例：“公共关系之父”与洛克菲勒家族的故事

案例：罢工案的报道、老洛克的形象打造

2）国务院文件规定的舆情回应“一把手责任制”

文件解读：《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》

公共关系是管理和沟通的艺术

管理上的中外共识：危机公关是“一把手”工程

危机领导力

人对危机的本能反应（战斗、逃跑、僵住）

1）战斗的组织-四面树敌

案例：邯郸涉县男子“挑食”被拘

2）逃跑的组织-四处甩锅

3）僵住的组织-幻想危机自行走开

案例：江西职院食堂出现“鼠头鸭脖”

战略目标与周期化管理

1）组织目标的四个类型：

——按照危机与组织关系的从近到远

类型一：恢复内部日常运转

类型二：恢复相关利益者的信任与合作

类型三：恢复组织品牌声誉

类型四：恢复外部支持

2）周期化管理的一个重点：攘外必先安内——先管理、后沟通

四种能力的打造

1）潜伏期——预见

2）爆发期——沟通

3）发展期——感知

4）处理期——行动

三、主要的公共关系类型

组织内部
相关利益群体

1）消费者/客户/服务对象

2）投资人/主管部门（国企、非盈利组织）

3）竞争对手/供应链上下游

组织外部

1）政府/监督机构

2）媒体

小组讨论：选取一件本行业发生的危机公共事件，对其进行识别和分类，并分析涉事主体的应对效果

第三讲：舆情变幻怎样把握——建设舆情管理能力与制度

一、网络时代媒体环境的变化

媒体和舆论场的变化

案例：80%的舆情由网络引起

1）权威媒体VS新媒体：“两个舆论场”

2）“两微”+“一端”：舆论发展新推手

3）社交媒体+视频媒体：舆论场失衡加剧

4）流量经济下网络营销泛滥

5）有图不再有真相：后真相时代的次生舆情、共生舆情

网民与社会心理的变化

1）网民年龄年轻化：2024互联网发展统计数据

2）下沉圈层的强势发声：“三保+一哥”

3）网民情绪化倾向显著

4）“大数据+算法”加剧信息茧房

案例：广西唐尚珺参加高考16次

二、新增舆情风险点

传统风险点包括：意外灾害、重大安全事件、生产经营事故、违法违规行为等

阶层对立

案例：百度公关一号位事件、海底捞价格贵遭质疑、李佳琪直播事件

员工关系

案例：某银行降薪裁员风波、网络投诉维权

特权想象

案例：“我长大要当行长”、公务员任职公示多次遭质疑

性别意识

案例：2024杨笠代言京东、2023“五个女博士”广告遭抵制

民族情绪

案例：2022李宁“日本军帽装”事件、2023迪奥“马面裙”事件、2024宝马MINI车站冰淇淋事件

三、舆情应对的五“预”建设（“预”是体现在？）

预案：真正的“黄金时间”在舆情之前

1）制度建设：建立专职组织、制定预案

2）内部管理：舆情高发风险点部门的协同

3）模板：专职小组的构成

案例：某银行员工亲属56页ppt微博投诉

预判：急于辩解是本能，保持沉默是本领

——能力建设：提升媒介素养、舆情素养

——目标：能够预判舆情走势

案例：山东大学留学生伴学事件

预警：进行分级管理——绿灯停、红灯行

——制度建设：舆情分级分类管理与风险清单

——行动准备：跟进分级预警准备相应行动

模板：舆情分级管理模板

预心——先疏导心情，再回应舆情

——能力建设：体察社会心态与群体情绪

预智——舆论过半即为民意

——思想建设：统一认识、提高站位

案例复盘：网络舆情下的危机应对重要节点

实操练习：整理现实工作中的舆情风险清单，并对其进行分级

第四讲：应对突发如何抉择——磨练负面舆情应对技巧

一、责任重大、后果严重

开诚布公：首次回应，重在表态

工具：初次回应参考模板

抢占先机

——时机、命名权、源发媒体

连续发布

要点：速报事实、慎报原因、重报过程、续报结果

长期修复

1）删堵封难以抵消互联网记忆

2）内外兼修

3）媒体传播强化

案例：xx电器上市公司进入黑名单

二、部分责任

口径管理

制度：明确发声责任归属，口径内审机制

案例：中信管培生泄漏客户信息事件

责任切割

1）准确划定责任范围

2）切责但不撇责

找准尺度：避免次生舆情

工具：回应参考模板

三、责任不好说、后果说不清

不想说、不能说又不得不说

工具：回应参考模板

请第三方说话

案例：《热辣滚烫》

自嘲化解尴尬

案例：星巴克气氛组、腾讯起诉老干妈案、新闻发布会被质疑P图过度、北大校长念错字

转移视线、以危化危

——采取该项策略的前提条件：涉事主体规模、事件性质、媒体影响力等

案例：饿了吗与央视，滴滴整改事件

四、恶意中伤、谣言毁谤

迅速澄清
法律手段
现场释疑

案例：农夫山泉水源事件、考公女出租屋事件

防止误伤

五、偏听偏信、误解误传

解释事实
关照情绪

模拟演练：对一场虚拟的突发性舆情危机事件提出处理策略

第五讲：媒体怎么化敌为友——掌握媒体沟通与发布关窍

一、媒体的本质是人的需求

中西方媒体含义殊途同归
媒体的需求

四新：事件新奇、时间新鲜、角度新意、形式新颖

二、媒体工作的特点

媒体的类型

1）按权威度：根据媒体属性，是否有官方认可的新闻采编权

2）按内容与受众：按照行业、专业、地方属性，面向哪些不同群体

3）按传播速度和传播范围：按照平台社交属性与技术属性，判断受众规模大小

资料：《互联网新闻信息稿源单位名单》

媒体工作的风格与特点

注意事项：不许媒体发声的后果与风险

采编人工作状态与原则：状态自由自在、单打独斗，原则内容属实、过程合法即可

注意事项：主动沟通、及时回复

媒体表达的基本原则：讲究事实、多用数据、重视细节、观点平衡

三、媒体沟通的原则

真诚与真实
尊重与理解
客观与事实
主动与及时

四、媒体来电来访的应对

核实身份
标准话术
收集需求
整理清单
注意事项

五、主动发布新闻的方式与注意事项

官方自媒体发声

1）平台的选择

2）不同形式的运用

3）发布时机的选择

独家专稿与媒体通稿

1）二者区别

2）媒体的选择

3）二次传播注意事项

新闻发布会

1）会前筹备

2）会中发布

3）会后跟进

4）网络时代新闻发布会的优势

专访与媒体开放日

1）作用

2）前期策划

3）访谈与考察

4）发布与二次传播

现场演练：模拟一场危机事件的新闻发布会

【专家介绍】

田老师

17年的舆情管理与公文写作实战经验

复旦大学新闻学硕士、北京大学-新闻学、哲学双学位

曾任：企知道科技有限公司丨副总裁

曾任：富士康（世界500强）丨品牌兼政府事务总监

曾任：中节能铁汉（央企上市）丨董事长助理兼品牌总监

曾任：深圳市级政府丨公务员

擅长领域：AI工具应用、公文写作、舆情管理、网络舆情应对等

媒体对接的“能人”，能够精准对接各类媒体，实现宣传工作目标：对接并综合运用各类媒体，立体打法实现全方位传播，包括各大权威媒体单位-央媒（央视、新华社、人民日报）地方性省级媒体（国家部委主管行业报刊、南方日报、解放日报、河南日报等）、财经媒体（第一财经、界面、财联社、每日经济新闻）、网络科技媒体（新浪、虎嗅、360氪）等。

公文写作的“大拿”，轻松应对各类稿件：多次负责政府部门各类综合性公文，上市公司财报、媒体发布会等重要材料，以及各层级领导（厅级、上市公司董事长与CEO）署名文章和国内高规格行业峰会发言稿

1）中国电子信息博览会（CITE）（主办单位：工信部、深圳市政府联合主办）

2）世界互联网大会乌镇峰会（主办单位：世界互联网大会与浙江省政府联合主办）

3）国际大数据产业博览会（主办单位：国家发改委、工信部、国家网信办、国家数据局等）

4）数字中国建设峰会（主办单位：国家网信办、国家发改委、国资委与福建省政府主办等）

AI+工具应用的“巧手”，高效提升职场效能：

1）深度剖析多种主流AI工具，基于人机协作方法论，依循“需求解析→AI初稿→要素强化→合规审校→优化提升”，重塑数字化写作思维，实现算法驱动、极速成文。

2）掌握”场景+角色+任务+限制”四维指令公式、15类公文模板，进行模块化写作系统训练，根据文种自动匹配GB/T 9704标准格式，实现智能写作技术突破。

实战经验：

田付老师是正统科班出身，拥有丰富的实战经验与扎实的学术背景，凭借深厚的专业素养，在舆情管理、公文写作、政策沟通和媒体宣传等领域积累了丰富的实战经验，尤其擅长通过精准的舆情监测与应对策略化解危机，以及通过高效规范的公文写作提升企业内部管理与外部沟通效率。

——在公文写作方面，擅长将复杂的信息转化为结构清晰、逻辑严谨、语言规范的公文——

01-曾任职于深圳市市级政府单位，负责媒体宣传、文件起草等工作，曾多次执笔厅级领导的署名文章和汇报材料以及起草100+份内部文件，展现了出色的文字表达能力和组织协调能力。同时参与世界大学生运动会（深圳）媒体保障工作、负责重大政策发布的媒体宣传和舆情工作，实现零失误、零事故完成任务，促使单位获国家宣传日优秀单位、政府单位自媒体一等奖等荣誉。

——在舆情管理方面，曾成功应对多起突发事件和负面舆情——

01-曾任职于深圳市自然资源等市级政府部门，负责重大政策发布的媒体宣传和舆情工作，她通过建立舆情监测体系，实时捕捉负面信息，并运用数据分析工具，精准识别舆情热点与风险点，为决策提供依据，成功解决数百起各类舆情事件，保障政府各项任务顺利推进。其中在一次重大政策发布后，她迅速捕捉到网络上出现的误解性报道，通过快速响应机制，运用了“5W1H”法则进行舆情分析，及时发布权威解读，成功化解了潜在的舆情危机。

02-在富士康工业富联任职期间，负责品牌、媒体、政府事务等公共关系工作，多次处理突发事故引发的负面报道、国际舆情、资本市场负面消息，她迅速组织跨部门团队，通过内部沟通、媒体发布、网络舆情引导等多维度手段，维护了企业的良好形象。而后她成功构建覆盖多个国家与地区的舆情管理机制和新闻发布机制，并优化了应对流程，确保在危机发生时能够迅速响应，避免舆情进一步发酵，确保企业在舆论风波中保持稳定发展。

——在危机公关与媒体沟通方面：能专业应对与高效化解企业的公关危机——

01-在紫梧桐资产管理有限公司任职期间，面对市监与消协的投诉和媒体负面报道，她通过敏锐的专业分析，准确找到症结，迅速制定应对策略，通过与媒体的深度沟通，发布权威信息，澄清事实真相，最终成功化解危机，维护了企业的声誉。

——在企业赋能方面，曾多次为政企单位、知名企业等企业授课，好评不断——

曾为富士康、中节能铁汉、中国电信、深圳党校、北京大学深圳研究生院等讲授舆情管理、公关危机应对、公文写作、政务接待等领域的课程，涉及详细主题：《公文高效创作之道——标准化写作与AI赋能实战》、《网络舆情破局术——防范与危机处置实战指南》、《政府舆情风险防范与危机处置》、《全媒体时代的企业危机公关与网络舆情应对》《政务接待与会务管理》等；

主讲课程：

《公文高效创作之道——标准化写作与AI赋能实战》

《公文写作高能充电站——规范写作实战技能全解锁》

《国企公文速成技巧（思维工具+AI技能）》

《全媒体时代的企业危机公关与网络舆情应对》

《网络舆情破局术——防范与危机处置实战指南》

《政府舆情风险防范与危机处置》

部分发表论文与参与的研究论著：

参与执笔《长三角地区房地产租赁市场研究分析报告》

《试论我国改革开放以来报道方式的革新》【发表平台：《新闻大学》】

《珠三角地区媒体报道的演变与城市文化的塑造》【发表平台：《江汉学报》】

授课风格：

实战导向，案例驱动：结合自身丰富的舆情管理和公文写作实战经验，通过真实案例讲解，让学员快速掌握核心技巧。

逻辑清晰，条理分明：课程结构严谨，注重知识的系统性和条理性，帮助学员高效理解和应用。

互动性强，氛围轻松：课堂上善于与学员互动，通过讨论和练习激发学员参与热情，营造轻松的学习氛围。

因材施教，针对性强：根据学员背景和企业需求，灵活调整授课内容，确保培训效果最大化。

幽默风趣，通俗易懂：讲解风格幽默风趣，善于用通俗易懂的语言讲解专业知识，让学员易于接受

部分客户评价：

田老师的课程内容丰富且系统，从公文写作的规范到舆情应对的策略，每一部分都结合了大量实战案例。她不仅讲授理论，还通过现场演练和AI工具的演示，让学员在实践中快速掌握核心技巧。她的授课风格生动有趣，让原本枯燥的内容变得充满吸引力。

——中国电信李主管

田老师的课程设计极具前瞻性，将传统公文写作与现代AI技术相结合，为学员提供了全新的视角和方法。她善于用真实案例引导学员思考，课堂互动性强，学员参与度极高。通过她的讲解，我深刻理解了公文写作的规范性和舆情应对的复杂性。

——深圳某政府部门陈主任

田老师的授课风格极具亲和力，课堂氛围活跃且轻松。她通过大量真实案例和互动环节，让学员在实践中快速提升能力，真正做到了学以致用。她的课程内容不仅涵盖了公文写作的细节，还深入探讨了舆情应对的策略，是真正能帮助学员提升职场能力的优质课程。

——深圳党校林老师

田老师的课程内容前沿且贴合实际，尤其是对AI工具的讲解，让学员感受到公文写作与舆情应对的现代化转型。她的讲解清晰易懂，逻辑严谨，能够将复杂的公文规范和舆情应对策略讲得通俗易懂。通过她的课程，我不仅掌握了实用的技巧，还提升了对新媒体环境下舆情管理的理解。

——中节能铁汉刘经理

田老师的课程不仅有理论支撑，更有实战价值。她结合新媒体环境和AI技术，为学员提供了全新的视角和方法。她的课程内容丰富，既有公文写作的规范，又有舆情应对的策略，是真正能帮助学员提升职场能力的优质课程。通过她的讲解，我深刻理解了公文写作和舆情管理的重要性。

——富士康张主管

时间

全天 (星期三)

地点

深圳

价格

3600

099月全天10企业培训体系构建与培训管理实务(全天) 广州 价格: 5200

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年09月09-10广州课程对象：人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师课程费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理【课程介绍】课程背景： 1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格； 2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合； 3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程以来，经过多年的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态； 4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。本课程还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师“培训管理体系构建”咨询项目还服务过一些知名企业。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训的为数不多的专家之一。课程特色：管理体系构建 + 重点难点聚焦 + 实施方案设计 + 操作技巧演练 + 问题现场解答课程目标 1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展； 2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力； 3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具； 4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力； 5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力； 6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。【课程纲要】一、认识培训管理 —— 奠定开展培训管理工作的认识基础 1、从企业战略的视角看待企业的培训管理新经济环境与企业培训的战略地位；企业战略对企业培训有何要求？企业培训如何支持企业战略的落实？ 2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求； 3、企业培训战略的基本内容；培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？教育与培训的差别 4、制定年度培训计划常遇哪些问题？ 5、培训管理工作主要内容与框架；您的培训管理工作常遇到哪些问题？案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。二、构建培训体系 —— 形成培训管理以及年度计划制定的环境 1、认识培训体系培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提企业培训体系包含什么内容？ 2、企业培训目标系统的设计 3、企业培训管理组织网络的建设不同层级的培训管理机构不同层级的培训管理机构的分工人力资源部、培训部、其它部门的协调分工企业培训部以及培训经理的主要工作 4、培训课程体系设计不同类型企业培训课程体系案例分析培训课程体系设计的一般思路与方法适合本公司的培训课程体系研讨培训课程体系构建与企业培训长期规划 5、全面完善企业培训的支撑保障体系理顺培训部与其它各部门的关系如何构建内部讲师队伍？如何整合外部培训资源？如何整合企业内部培训资源？ 6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍三、制定年度计划 —— 作为培训管理工作的枢纽 1、认识企业培训的规划、计划、策划培训需求分析与培训规划、计划、策划培训规划的基本框架与主要内容 2、年度培训计划包含的内容 3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析企业长期培训规划对年度培训计划的影响经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求 4、年度培训计划制定的基本步骤和方法年度培训计划制定的主要步骤计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认四、推进计划落实 —— 企业培训管理工作的几个基础性环节 1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环 2、培训需求分析系统思路与常用方法不同性质与目标的培训需求分析培训需求分析的基本思路培训需求分析的实用表格设计 3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法培训需求信息收集与分析的各种方法不同类型信息的收集与分析工具选择 4、培训课程设计培训经理在培训课程设计中的职责企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调培训经理如何与培训师做好协调与配合课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法 5、培训资源的选择与组合如何选择合适的讲师如何获得各方参与和内部支持培训相关资源的筹备 6、培训活动的组织与落实培训活动策划基本思路培训项目管理培训进程的控制五、收获培训成果 —— 突破评估与转化的难点、收获培训成果 1、培训评估的四个阶段不同意义的四级评估宏观层面的多级评估培训后四级评估的内容与方法多种意义下的效益评估各类培训评估实用表格设计运用指导 2、训后跟踪与促进的基本方法培训效果反应的四个层面培训效果转化的几个关键环节促进培训效果转化的多种方法【专家介绍】田胜波先生基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。主讲课程：以下大部分课程，田老师自2002年起就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 ◇人力资源类：《企业培训体系构建与培训管理实务》、《年度培训计划制定》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇通用管理与员工素质类：《卓越领导力研修》、《中层经理管理技能提升研修班》、《中高层经理管理技能与领导力提升》、《高效的管理沟通技能训练》、《员工素质提升与职业能力塑造》、《创新思维训练》。课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为：结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练服务客户：内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门、丹姿……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年09月09-10广州
课程对象：人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师
课程费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理
【课程介绍】

课程背景：

1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；

2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；

3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程以来，经过多年的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态；

4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。本课程还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师“培训管理体系构建”咨询项目还服务过一些知名企业。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训的为数不多的专家之一。

课程特色：

管理体系构建 + 重点难点聚焦 + 实施方案设计 + 操作技巧演练 + 问题现场解答

课程目标

1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；

2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；

3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；

4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力；

5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；

6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。

【课程纲要】

一、认识培训管理

—— 奠定开展培训管理工作的认识基础

1、从企业战略的视角看待企业的培训管理

新经济环境与企业培训的战略地位；

企业战略对企业培训有何要求？

企业培训如何支持企业战略的落实？

2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求；

3、企业培训战略的基本内容；

培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？

教育与培训的差别

4、制定年度培训计划常遇哪些问题？

5、培训管理工作主要内容与框架；

您的培训管理工作常遇到哪些问题？

案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。

二、构建培训体系

—— 形成培训管理以及年度计划制定的环境

1、认识培训体系

培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提

企业培训体系包含什么内容？

2、企业培训目标系统的设计

3、企业培训管理组织网络的建设

不同层级的培训管理机构

不同层级的培训管理机构的分工

人力资源部、培训部、其它部门的协调分工

企业培训部以及培训经理的主要工作

4、培训课程体系设计

不同类型企业培训课程体系案例分析

培训课程体系设计的一般思路与方法

适合本公司的培训课程体系研讨

培训课程体系构建与企业培训长期规划

5、全面完善企业培训的支撑保障体系

理顺培训部与其它各部门的关系

如何构建内部讲师队伍？

如何整合外部培训资源？

如何整合企业内部培训资源？

6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍

三、制定年度计划

—— 作为培训管理工作的枢纽

1、认识企业培训的规划、计划、策划

培训需求分析与培训规划、计划、策划

培训规划的基本框架与主要内容

2、年度培训计划包含的内容

3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析

企业长期培训规划对年度培训计划的影响

经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求

4、年度培训计划制定的基本步骤和方法

年度培训计划制定的主要步骤

计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认

四、推进计划落实

—— 企业培训管理工作的几个基础性环节

1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环

2、培训需求分析系统思路与常用方法

不同性质与目标的培训需求分析

培训需求分析的基本思路

培训需求分析的实用表格设计

3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法

培训需求信息收集与分析的各种方法

不同类型信息的收集与分析工具选择

4、培训课程设计

培训经理在培训课程设计中的职责

企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调

培训经理如何与培训师做好协调与配合

课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法

5、培训资源的选择与组合

如何选择合适的讲师

如何获得各方参与和内部支持

培训相关资源的筹备

6、培训活动的组织与落实

培训活动策划基本思路

培训项目管理

培训进程的控制

五、收获培训成果

—— 突破评估与转化的难点、收获培训成果

1、培训评估的四个阶段

不同意义的四级评估

宏观层面的多级评估

培训后四级评估的内容与方法

多种意义下的效益评估

各类培训评估实用表格设计运用指导

2、训后跟踪与促进的基本方法

培训效果反应的四个层面

培训效果转化的几个关键环节

促进培训效果转化的多种方法

【专家介绍】

田胜波先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；

◇管理学硕士，毕业于复旦大学；

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历：

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程：

以下大部分课程，田老师自2002年起就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。

◇人力资源类：《企业培训体系构建与培训管理实务》、《年度培训计划制定》；

◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；

◇通用管理与员工素质类：《卓越领导力研修》、《中层经理管理技能提升研修班》、《中高层经理管理技能与领导力提升》、《高效的管理沟通技能训练》、《员工素质提升与职业能力塑造》、《创新思维训练》。

课程特色与授课风格：

◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

◇课程基本特征为：

结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

服务客户：

内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门、丹姿………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。

时间

九月 9 (星期三) - 10 (星期四)

地点

广州

价格

5200

099月全天11关于举办“干部人事档案管理实务操作及最新《条例》解析、专项审核疑难问题处理、风险规避与信息化建设高级培训班”的通知(全天) 杭州 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年09月09-11日---杭州课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等课程费用：A类收费：3980元/人（含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人（含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包） (费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。【课程介绍】此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。现将具体事项通知如下：一、课程特色：稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。二、学习收益： 1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法； 2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性； 3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力； 4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平； 5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格；三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。【课程纲要】（一）最新《干部人事档案工作条例》解析： 1.新条例出台背景与旧条例的区别； 2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求； 3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？ 4.干部人事档案工作机构的职责与要求； 5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定； 6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求； 7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善； 8.干部人事档案管理信息化建设难点； (二）人事档案的系统知识 1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用； 3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新； 5.人事档案室建立硬件要求； (三）人事档案的规范管理 1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核； 3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法； 4.依据相关法律法规解决死档问题方法； 5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法； 6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法； 8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递； 10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等表格的规范填写等。（四）人事档案的信息化建设 1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计； 3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略； 5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。（五）干部人事档案专项审核工作 1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序； 3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写； 5.审核中疑难问题如何处理等；（六）人事档案的现实应用及有关风险的规避 1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜； 3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明； 5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。（七）退休人员档案社会化管理： 1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项； 3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量； 4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。 (八)人事档案管理的政策依据解读 1.《干部人事档案管理工作条例》解析 2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析 3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析 4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析 5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析 6.《企业职工档案管理工作规定》解析 7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析 8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析 10.《公务员辞退规定（试行）》解析　 11.《干部任免审批表》解析 12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析 13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析 14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析 15.新《中华人民共和国保密法》与《中华人民共和国公务员法》解析 16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》【专家介绍】孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。（注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年09月09-11日—杭州

课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。

课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等

课程费用：A类收费：3980元/人（含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人（含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包）
(费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。

证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

【课程介绍】

此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。
干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。现将具体事项通知如下：
一、课程特色：
稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。
针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。
实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，
把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。
二、学习收益：
1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法；
2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性；
3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力；
4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平；
5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格；
三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。

【课程纲要】

（一）最新《干部人事档案工作条例》解析：
1.新条例出台背景与旧条例的区别；
2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求；
3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？
4.干部人事档案工作机构的职责与要求；
5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定；
6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求；
7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、
纪律监督等加以规范完善；
8.干部人事档案管理信息化建设难点；
(二）人事档案的系统知识
1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用；
3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新；
5.人事档案室建立硬件要求；
(三）人事档案的规范管理
1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核；
3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法；
4.依据相关法律法规解决死档问题方法；
5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法；
6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法；
8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递；
10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等
表格的规范填写等。
（四）人事档案的信息化建设
1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计；
3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略；
5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。
（五）干部人事档案专项审核工作
1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序；
3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写；
5.审核中疑难问题如何处理等；
（六）人事档案的现实应用及有关风险的规避
1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜；
3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明；
5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。
（七）退休人员档案社会化管理：
1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项；
3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量；
4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。
(八)人事档案管理的政策依据解读
1.《干部人事档案管理工作条例》解析
2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析
3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析
4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析
5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析
6.《企业职工档案管理工作规定》解析
7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析
8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析
10.《公务员辞退规定（试行）》解析　 11.《干部任免审批表》解析
12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析
13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析
14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析
15.新《中华人民共和国保密法》与《中华人民共和国公务员法》解析
16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》

【专家介绍】

孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。

张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。

余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。

陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。
（注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。

时间

九月 9 (星期三) - 11 (星期五)

地点

杭州

价格

4980

099月全天11特殊工艺：焊接系统评估(全天) 上海 价格: 4000

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年9月9~11日（星期三 ~ 星期五）/上海课程对象：焊接组织内部CQI-15焊接特殊过程审核员、焊接负责人、焊接产品与工艺开发工程师、质量控制工程师、焊接现场生产管理人员、负责供应商CQI-15焊接系统审核的第二方审核员、产品有焊接要求的SQE 课程费用：¥4000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】《CQI-15 特殊过程：焊接系统评审（CQI-15）第二版》由AIAG焊接工作小组完成编写，并在2019年10月颁布。 CQI-15用来评审企业达到本评审标准的能力，以及达到顾客的要求、行业规定和组织自身要求的能力。CQI-15也适用于组织与其供应商之间使用。 CQI-15 评审的目标是开发一个焊接管理体系，用以促进整个供应链的持续改进、加强缺陷预防、减少变差和浪费。 CQI-15结合国际公认的质量管理系统和相适用的顾客特殊要求，详细说明了对焊接管理系统的基本要求。 CQI-15旨在为汽车生产件和售后服务件组织提供一个共同的焊接管理系统方法。通过本课程可全面了解CQI-15焊接系统评审（第二版）要求和相关技术标准的要求，获得有效建立焊接管理体系的思路和方法，掌握运用过程方法有效实施焊接这一特殊过程评审的评审技巧，提高对焊接产品和过程的风险意识。《IATF 16949-2016汽车行业质量管理体系》的条款“8.2.3.1.2顾客指定的特殊特性”中规定“组织应在特殊特性的指定、批准文件及控制方面符合顾客要求。”；“9.2.2.3制造过程审核”条款、附录B以及IATF网站上提供的各主机厂的CSR（Customer Specific Requirements顾客特殊要求）中都明确规定了汽车行业供应链中的厂商必须按AIAG的《CQI-15特殊过程：焊接系统评审》标准来对焊接这一特殊过程进行内部评审及对供应商进行第二方评审。 全面了解《CQI-15特殊过程：焊接系统评审》第二版的标准要求； 获得有效建立焊接管理体系的思路和方法； 掌握运用汽车行业的过程方法有效实施CQI-15审核的审核技巧； 提高对焊接产品和过程的风险意识，实施缺陷预防和持续改进； 借助于汽车行业IATF16949质量管理体系、五大工具、以及8D报告等推荐的顾客方法和工具，全方位推进焊接组织管理水平的整体提升。【课程纲要】前言 0.1 培训目标 0.2 CQI-15培训建议参加对象 0.3 学员预备知识要求 1.焊接基础知识 1.1 焊接基本概念 1.2 汽车行业常用焊接技术知识讲解 1）电弧焊 4-5小时 2）激光焊 4-5小时 3）拉弧焊 2小时 4）电阻焊 2小时 5）摩擦焊 2小时 6）感应焊接 3小时 7）紧固件凸焊 3小时 8）磁推动电弧对接MIAB焊接 3小时包括含焊接接头术语、焊接常见缺陷和原因分析、焊接检验技术等 2. 质量体系核心工具（五大工具）在焊接上的实战应用和焊接工艺开发步骤 4-5小时五大工具包括：APQP&CP、PPAP、MSA、SPC、FMEA 如何定义焊接产品系列、产品族 重点讲解以下内容在焊接上的实战应用 SPC统计过程控制，含：过程能力研究、X-R控制图应用。 预控技术：产品预控技术、鲁棒性试验、过程预控技术 PFMEA在具体焊接工艺上的应用，含：系列化PFMEA的批准、封面表的建立、变更管理、一致性审核、系列化原则、跨功能小组、流程图及平面定置图、产品特性清单、过程特性清单（含特殊特性定义、关键和重要特性定义等）、FMEA分析、风险评估。 如何运用以上知识，使过程能力cpk达到1.67以上、提升过程能力向零缺陷发展。 2.2 焊接工艺文件开发步骤 3. CQI-15 标准实施必要性 1小时 3.1 CQI-15

课程介绍

《CQI-15 特殊过程：焊接系统评审（CQI-15）第二版》由AIAG焊接工作小组完成编写，并在2019年10月颁布。
CQI-15用来评审企业达到本评审标准的能力，以及达到顾客的要求、行业规定和组织自身要求的能力。CQI-15也适用于组织与其供应商之间使用。
CQI-15 评审的目标是开发一个焊接管理体系，用以促进整个供应链的持续改进、加强缺陷预防、减少变差和浪费。
CQI-15结合国际公认的质量管理系统和相适用的顾客特殊要求，详细说明了对焊接管理系统的基本要求。
CQI-15旨在为汽车生产件和售后服务件组织提供一个共同的焊接管理系统方法。
通过本课程可全面了解CQI-15焊接系统评审（第二版）要求和相关技术标准的要求，获得有效建立焊接管理体系的思路和方法，掌握运用过程方法有效实施焊接这一特殊过程评审的评审技巧，提高对焊接产品和过程的风险意识。
《IATF 16949-2016汽车行业质量管理体系》的条款“8.2.3.1.2顾客指定的特殊特性”中规定“组织应在特殊特性的指定、批准文件及控制方面符合顾客要求。”；“9.2.2.3制造过程审核”条款、附录B以及IATF网站上提供的各主机厂的CSR（Customer Specific Requirements顾客特殊要求）中都明确规定了汽车行业供应链中的厂商必须按AIAG的《CQI-15特殊过程：焊接系统评审》标准来对焊接这一特殊过程进行内部评审及对供应商进行第二方评审。

全面了解《CQI-15特殊过程：焊接系统评审》第二版的标准要求；
获得有效建立焊接管理体系的思路和方法；
掌握运用汽车行业的过程方法有效实施CQI-15审核的审核技巧；
提高对焊接产品和过程的风险意识，实施缺陷预防和持续改进；
借助于汽车行业IATF16949质量管理体系、五大工具、以及8D报告等推荐的顾客方法和工具，全方位推进焊接组织管理水平的整体提升。

【课程纲要】

前言
0.1 培训目标
0.2 CQI-15培训建议参加对象
0.3 学员预备知识要求
1.焊接基础知识
1.1 焊接基本概念
1.2 汽车行业常用焊接技术知识讲解
1）电弧焊 4-5小时
2）激光焊 4-5小时
3）拉弧焊 2小时
4）电阻焊 2小时
5）摩擦焊 2小时
6）感应焊接 3小时
7）紧固件凸焊 3小时
8）磁推动电弧对接MIAB焊接 3小时
包括含焊接接头术语、焊接常见缺陷和原因分析、焊接检验技术等

2. 质量体系核心工具（五大工具）在焊接上的实战应用和焊接工艺开发步骤 4-5小时
五大工具包括：APQP&CP、PPAP、MSA、SPC、FMEA
如何定义焊接产品系列、产品族
重点讲解以下内容在焊接上的实战应用
SPC统计过程控制，含：过程能力研究、X-R控制图应用。
预控技术：产品预控技术、鲁棒性试验、过程预控技术
PFMEA在具体焊接工艺上的应用，含：系列化PFMEA的批准、封面表的建立、变更管理、一致性审核、系列化原则、跨功能小组、流程图及平面定置图、产品特性清单、过程特性清单（含特殊特性定义、关键和重要特性定义等）、FMEA分析、风险评估。
如何运用以上知识，使过程能力cpk达到1.67以上、提升过程能力向零缺陷发展。

2.2 焊接工艺文件开发步骤

3. CQI-15 标准实施必要性 1小时
3.1 CQI-15 是顾客特殊要求
3.2 两种过程控制模型及其控制策略
3.3 实施的必要性
1）是IATF16949关于过程审核的要求
2）是IATF16949附录B的要求
3）是主机厂CSR的要求
4）是企业提升能力的要求
5）是企业进入供应链的敲门砖之一：新产品在PPAP前需要通过客户CQI-15审核。

4. CQI-15标准（第二版）总体介绍 3小时
4.1 CQI-15标准(第二版)的结构框架
4.2 简介
知识点：
CQI的含义
CQI的地位&CQI-15与其它焊接国际标准的关系
CQI审核是第二方审核（客户审核）和自审（第一方审核），不是认证机构的审核（第三方审核）。
关于AIAG
CQI与IATF16949汽车质量体系的关系
CQI与VDA6.3过程审核、VDA6.5产品审核的关系
综述
合格与否判定方法：绿黄红判定法的应用
CQI-15评审的目标
CQI-15采用的过程方法
审核员的资格要求
其它要求：记录的保持年份
4.3 CQI-15的适用范围
焊接系统评审适用于汽车供应链中加工顾客指定的生产件/或和服务件的现场。
适用于按照本文件描述进行焊接操作的所有组织，不论其类型、大小和产品。
CQI-15编写了八张作业审核过程表，适用于以下8种焊接工艺种类（必须实施CQI-15），其它的焊接工艺种类可以参照实施（企业行为）。
1）电弧焊
2）激光焊
3）拉弧焊
4）电阻焊
5）摩擦焊
6）感应焊接
7）紧固件凸焊
8）磁推动电弧对接MIAB焊接
4.4 过程方法（简单介绍）
4.5 CQI-15运用过程方法的评审程序
4.6 年度评审记录（档案）的要求
企业需要完整的年度审核记录，随时供客户检查、评估。

5. CQI-15 评审表的理解和填写讲解
5.1 概要信息表 1小时
焊接场所的定义、焊接分类、评分方法、是否通过审核的评判标准等
5.2 焊接系统评审表（52要素+26要点） 9小时
第1节焊接系统过程评审（7要素）
1.是否按AIAG的焊接系统评审要求每年至少进行一次内部评审？
2.现场是否有专职、合格的焊接技术的负责人员？
3.用于焊接操作的设施是否充足？
4.电力供给是否充分以及被保护？
5.搬运、存储和包装流程是否足以保证产品质量？
6.工厂的洁净程度、内务管理、环境以及工作条件是否有利于控制和提高质量？
7.是否有针对焊接过程的预防性维护计划？维护数据是否被用于验证其有效性？
第2节证明文件（18要素）
1.是否建立责任矩阵表
2.焊接组织是否执行产品质量先期策划（APQP）？
3.管理层是否按照控制计划规定的频率审查焊接控制系统?
4.焊接设计失效模式及后果分析（DFMEA）和过程失效模式及后果分析（PFMEA）是否为最新并反映了当前的焊接工艺过程？
5. 所有OEM的及引用的焊接标准是否为当前可用的最新的版本？
6. 质量部门是否对与顾客相关的重大事项和组织内部的重大事项进行评审、处理并形成文件？
7. 组织如何对质量的瑕疵、产品的不合格以及顾客的关注进行记录并作出适当的反应？
8. 是否有足够的程序规定防止不合格产品流入生产系统？
9. 质量经理或被指定（授权）人员是否授权处置处于一种隔离状态的材料？
10. 必要的替换零件和过程中的消耗品是否已经确定？是否随时可得？
11. 该组织是否只使用合格的焊工（人员）以及如何维护焊工资格认证？
12. 程序文件和作业指导书是否可获得？
13. 是否有记录在案的焊接工艺规范（WPS）？
14. 工装部件是否针对焊接工艺进行的设计？
15. 夹具的设计和调试是否有记录？
16. 焊接单元开机设置程序是否符合作业指导书？
17. 是否建立了变更程序？
18. 是否有文件化的程序来授权返工和返修？
第3节先期策划/质量文件（10个要素+16要点）
1. 焊接工艺控制计划是否为最新以反映当前的PFMEA？
2. 过程偏差要求是否已知/可用？
3. 零件手动装载是否已规范化、文件化并加以管控了？
4. 在整个焊接操作的每个阶段，产品是否都有清晰的标识？
5. 是否在所有过程中保持批次的可追溯性和完整性？
6. 零件是否避免了对焊接过程质量有害的污染物的影响？
7. 夹具部件是否稳健且被保护？
8. 焊接夹具的重复性或性能研究是否已完成？
9. 焊接操作是否包括下列方面？
识别必备的用以监视、控制和反馈所有重要过程变量的过程控制设备。
共有11个方面（要点）
10. 在生产初始阶段以及过程变更后是否进行了有效的产品重复性或能力研究？
组织应进行产品重复性或能力研究，包括任何过程的初始阶段、任何过程设备重新布置和任何设备或参数的重大过程变更后。组织和顾客应确定什么构成重大过程变更。
共有5个方面（要点）
第4节生产监控/文件（12个要素+10要点）
1. 过程设备的校准和/或检定。
2. 夹具中零件的存在和位置是否有防错措施？当前是怎么控制的？
3. 是否进行防错装置的工艺和设备的故障/报警检查的验证？（即：防错装置定期验证要求）
4. 是否针对夹具/工装建立了预防性维护程序？
5. 参数变更、工装维护和工装变更是否记录在日志中？
6. 关键磨损部件是否有库存且随时可用？
7. 是否按所规定的频次对过程参数进行了监控？
8. 组织是否对超出控制/规范的参数进行评估并作出反应？
9. 是否按照规定的频次进行过程中检验和最终检验？
10. 是否按照顾客的规范清晰定义了焊接质量要求？
焊接质量要求应根据内部的和/或顾客的规范明确定义，诸如但不限于下列检测方法：（如果适用，在作业审核表的“关键质量项目”列中输入“是”）
共10个方面
11. 焊接组织是否会随着时间的推移收集和分析数据，并对这些数据的变化做出反应？
12. 是否有基于量化数据的持续改进计划适用于评审范围内定义的每个过程？
第5节返工或报废程序和报告（5要素）
1. 组织是否遵循批准的焊接返工程序？
2. 组织是否控制可追溯性和批次控制？
3. 是否提供不连续性的视觉辅助？
4. 负责焊缝返工的人员是否有资格？
5. 数据是否在推动持续改进？
5.3 作业审核过程表 4小时以上
作业审核过程表共有8种，公开课培训时，仅讲解其中的一种典型的种类（一般在表3、4、6中选1种）。
1.Excel表3：气体保护金属极电弧焊
2.Excel表4：激光焊（1小时，差异点讲解）
3.Excel表5：拉弧焊（1小时，差异点讲解）
4.Excel表6：电阻焊（1小时，差异点讲解）
5.Excel表7：摩擦焊（不包括搅拌摩擦焊）（1小时，差异点讲解）
6.Excel表8：感应/高频管焊接（1小时，差异点讲解）
7.Excel表9：紧固件凸焊（1小时，差异点讲解）
8.Excel表10：磁推动电弧对接(MIAB)焊接
这些作业审核过程表，各有90-110行的审核内容，都包含下列10个方面的要求：
1. 零件图纸
2. 控制计划
3. 破坏性和非破坏性测试数据
4. 焊接质量检验报告
5. 返工程序和报告
6. 参数文件
7. 维修记录
8. 可持续性
9. 设备和机器人过程控制要求
10. 其它
注：作业审核过程表详细讲解1种后，第二种开始进行差异点讲解，主要是表中的“6参数”部分不同。
5.4 焊接健康运行图表 15分钟
5.5 未关闭项清单 15分钟
6. CQI-15运用过程方法的第二方审核评审思路 6-9 1小时
7. 评审过程中常见的不符合
8. 审核案例
9. 复习、答疑，考试
注1：<CQI-15焊接系统评审培训>的定义：
CQI-15 CQI-15 是一个质量管理体系标准；CQI-15实施的目标是建立符合IATF16949的焊接管理系统。
CQI-15培训最主要目标是对如何理解CQI-15标准的条款的理解的培训，以帮助企业识别存在的不足、确定改进目标；
CQI-15培训是对如何利用CQI-15标准进行CQI-15特殊过程内部审核的审核方法的培训；

【专家介绍】

山老师
任某咨询公司特聘资深培训讲师/咨询顾问
材料工程及热处理高级工程师 30多年汽车行业工作经验
培训、咨询资历：
上海工程技术大学材料工程学院等多所科研院校的客座教授、企业导师
多家上市公司热加工技术顾问
擅长领域：
CQI特殊过程培训、审核、落地辅导咨询：
CQI-9特殊过程：热处理系统评审
CQI-11特殊过程：电镀系统评审
CQI-12特殊过程：涂装系统评审
CQI-15特殊过程：焊接系统评审
CQI-17特殊过程：电子组装制造-锡焊系统评审
CQI-23特殊过程：模塑系统评审
CQI-27特殊过程：铸造系统评审
CQI-29 特殊过程：钎焊系统评审
CQI-30 特殊过程: 橡胶混炼和成型系统评审
其它CQI应用课程的培训、咨询：
CQI-8分层过程审核
CQI-14 汽车保修管理-行业最佳实践指南
CQI-18 有效防错指南
CQI-20问题有效解决从业者指南（问题分析）
CQI-21 问题有效解决领导者指南
VDA6.3 过程审核（与其他老师合作）
VDA6.5 产品审核（与其他老师合作）
通用汽车“GP10供应商实验室评估和认证程序”的培训、审核咨询、落地辅导
“特殊特性”识别和控制培训和咨询
“精益生产”培训和咨询
 产品失效分析咨询
“六大工具”培训和咨询
“IATF16949质量体系”咨询
“工厂规划”咨询
热加工咨询，包括：
铸造技术咨询
焊接技术咨询
钢厂过程控制咨询
表面热处理（感应热处理设计审核、工艺开发、感应器设计和制造等）
化学热处理（渗碳、碳氮共渗、氮化等）
常规热处理（正火、退火、淬火、回火）
铝合金热处理
材料学（制定材料标准、与钢厂谈判、鉴定等）
无损检测（磁粉探伤等）
热工计量技术：SAT系统准确度测试、TUS炉温均匀性测试等
按GP10对热处理检查室、热工计量室进行实验室系统审核咨询
上述技术的工艺开发、设备选购、工厂规划服务。
热加工（铸锻热）项目规划、实施咨询
“热加工装备及实验室设备”选用及采购咨询
曾任：上海拖拉机内燃机公司
热处理技术主任、生产主管、技术委员会成员、新产品图纸审核。
曾任：GKN集团上海纳铁福传动轴有限公司
热处理技术和项目规划主管工程师
曾任：上汽通用汽车有限公司
自动变速器装配线ME主管；
ME部门材料、热加工（铸造、锻造、热处理）的技术和项目规划主管；
动力总成制造工程部质量体系专员；
SQE部门技术顾问；
泛亚汽车设计部门材料和热加工技术技术顾问；
通用汽车烟台东岳基地的热加工成本和商务专员；
曾任：应达工业（上海）有限公司
上海工厂（感应热处理设备制造和工艺研发）厂长兼热处理工艺总监
培训、咨询业务经历
开展培训、咨询业务至今，部分服务过的客户：
兴澄钢厂、宝武集团、东北特钢、南京钢厂、西宁特钢、上海奥达科股份有限公司、华晨宝马、通用汽车、蔚来汽车、东风锻造有限公司、博世投资(中国)有限公司、采埃孚（中国）投资有限公司、延锋集团、上海延锋金桥汽车饰件系统有限公司、法雷奥集团、菲亚特克莱斯勒动力科技研发（上海）、浙江吉利汽车有限公司、博群、上海交运集团股份有限公司、人本集团有限公司（以及：浙江辛子精工机械股份有限公司、湖州以创精工机械有限公司、湖州诚基机械有限公司、浙江固耐橡塑科技有限公司、石渔涧模具公司、浙江为尚机械有限公司、湖州人新轴承钢管有限公司、湖州哈特贝尔机械有限公司相关人员）、万向钱潮、万向钱潮股份有限公司等速驱动轴厂、万向精工、法士特齿轮、上海传纳铁福动轴有限公司、上海拖拉机内燃机有限公司、常州光洋轴承公司、洛阳轴承公司、浙江玉环正大公司、上汽集团上海汽车变速器有限公司、NSK投资、NSK集团下属工厂（NSK苏州恩斯克轴承有限公司、NSK昆山恩斯克轴承有限公司、NSK合肥恩斯克轴承有限公司、NSK常熟恩斯克轴承有限公司、NSK张家港恩斯克轴承有限公司）、山东聊城金帝保持器集团、上海粉末冶金厂、江苏贺依特专业热处理厂、太仓晶英热处理厂、福立旺精密机电、恒隆钢管有限公司、南京丰东热处理工程有限公司. 深圳宏源金属工业有限公司、上海联甬紧固件制造有限公司、无锡日铁钢管有限公司、慈兴集团有限公司、浙江健力股份有限公司、艾默生电气（铜陵）有限公司、杭州金舟科技股份有限公司、浙江煜锦汽车零部件有限公司、山东高强紧固件有限公司、杭州杭海实业有限公司、晋亿实业股份有限公司、台湾三永炉业、港宇威玛（浙江）轴承制造有限公司、北京蒙太因医疗器械有限公司、浙江双环传动机械股份有限公司、山东凯福瑞汽车配件有限公司、江西金力永磁科技股份有限公司、华纬科技股份有限公司、温州市尖端标准件有限公司、滨州渤海活塞有限公司、广州金邦、泰州环球科技、江苏华程工业制管、浙江向隆机械、南阳西排公司、杭州矢崎、宁波欣泰磁器件、中达电子、德特威勒密封技术、苏州信越聚合、吉达克精密金属科技（常熟）、契辂汽车、太仓海嘉车辆、常州市飞鸽钢球有限公司、浙江中集铸锻有限公司、常熟希那基汽车零件有限公司、重庆蓝黛传动机械股份有限公司、常州泰瑞弹簧有限公司、浙江恒基永昕新材料股份有限公司、杭州东华链条集团有限公司、山东青岛吉明美、东莞蔼司蒂粉末冶金、成都天马精密机械、精达（铜陵）股份、黄山市江淮工贸、宁波华翔、青岛丰东热处理、宁波拓普集团、许昌远东传动轴股份有限公司、常州武进大众标准件、江西荣成机械制造、安徽拓盛汽车零部件、安徽中鼎集团、安徽中鼎精工技术有限公司、成都望锦汽车部件有限公司、东莞技研新阳电子有限公司、重庆渝江压铸、通用武汉工厂、十堰恒进、十堰天舒、宁波宏协股份、安徽拓盛汽车零部件、嘉兴科博达宁波均胜饰件、广州顺科新能源、宁波绿动燃料电池、宁波计氏金属、厦门柏恩氏等等
完成了300多场次的CQI系列等的培训、审核、落地实施咨询服务。

时间

九月 9 (星期三) - 11 (星期五)

地点

上海

价格

4000

109月全天11企业非生产物资采购--设备、备件、服务（MRO）(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年9月10-11日上海课程对象：企业非生产、间接采购管理人员和IT、设备维护保养、合规等相关业务人员课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）【课程介绍】非生产/间接采购通常有“标的杂、多、急”的特点，这些都导致间接采购人员的专业性挑战高，供应源选择的难度大、谈判力量弱、成本分析和控制难、采购效率低、供应商考核和管理难度大，导致间接采购管理容易呈现“忙、松、乱”和业绩贡献无法体现、不被认可的问题。伴随着企业业务和规模的扩大与发展，以及自动化、智能化时代的冲击，越来越多的企业都涉及到了大量的生产和IT等固定资产投入。采购金额高，执行期长，复杂性高，参与部门多等特性，采购决策牵涉到总成本模型、设备生命周期管理，备品备件及售后服务，税务以及转售等诸多问题，是企业需要重点管控的部分。但固定资产类采购短期内重复购买可能性极低，购买经验也很难在短时间积累起来。怎样改善这样的状况，减少可能发生的损失呢？ MRO采购经常成为被告，紧急采购多，临时采购多，需要描述不清，验收有分歧，价格往往遭到“非议”，采购与使用部门“冲突”多，供应商往往小，散，乱，差，MRO采购作的不好会实实在在影响企业的正常生产运营，成本也在不经意间流失。所以MRO采购如何降本、评估供应商、让内部客户满意、保证正常生产经营是必须解决的问题。比起有形的产品，无形的服务该如何明确需求，选择供应商和合理的绩效评估。本次课程将针对非生产/间接采购工作所面临的挑战，结合实务技巧与案例分析，针对间采购品类中各品类特点进行深入探讨。课程收益： 1.了解间接采购的特性与间接采购的主要品类 2.了解间接采购的定位与管理战略制定 3.了解间接采购人员的绩效展现之道 4.掌握优化间接采购管理和跨部门沟通 5.了解业务合作伙伴BP的理念和意义 6.掌握MRO采购的管理侧重和成本优化之道 7.掌握设备采购的管理重点 8.掌握服务采购的需求明确方法和管理侧重【课程纲要】第一章间接采购的特性与管理一、间接采购的定义与特性 %.1品类特性 %.2需求特性 %.3供应市场特性 %.4品类象限特性二、间接采购管理 1.间接采购的管理模式沿革 2.服务客户群体 3.预算管理 4.间接采购的实施特性 5.间接采购人员技能特性 6.间接采购管理现状 7.间接采购的客观与主观挑战三、间接采购对于企业的价值和贡献 1.采购职能在企业中的四种定位 2.越专业越好吗？—企业间接采购管理的定位方法 3.间接对于企业的意义和价值四、间接采购的主要品类 1.Equipment设备 2.MRO&ORM 3.Marketing市场 4.Professional service专业服务 5.IT 6.Facility management设施管理 7.Logistics物流 8.Others其他第二章、MRO与广告宣传品采购管理一、MRO采购的定义 %.1MRO与ORM的区别 %.2MRO物料的主要类别二、MRO市场分析 1.供应商分类 2.主要平台型MRO供应商优劣势分析三、MRO采购的优化之道 1.需求管理 2.编码管理 3.品类管理 4.VA/VE方法在MRO降本中的应用 5.标准化推进 6.获取报价方式优化 7.供应商选择与关系策略 8.系统化自动化 9.授权管理 10.集中化与团购四、广告宣传品采购 1.品类与需求特性 2.供应商选择和关系策略 3.成本优化之道五、MRO与广告宣传品供应商的管理要点 1.供应商寻源方式 2.供应商选择的标准 3.供应商绩效指标 4.供应商定位及分级方法 5.供应商关系战略第三章、设备类固定资产与备品备件采购的管理一、固定资产类采购特性 1.一次采购三个合同 2.决策部门众多 3.招投标模式 4.品牌集中二、成本模型对于固定资产采购的影响 1.获取成本 2.生命周期成本 3.TCO总持有成本 4.税 5.不得不考虑的时间成本三、管理模式对于固定资产采购的影响 1.自己使用 2.转售 3.租赁四、租赁还是购买 1.购买与租赁的优劣势分析 2.租赁的主要形式 3.为什么外资企业喜欢租赁五、固定资产供应商的要求 1.资质 2.规模 3.财务稳健性 4.客户证明人六、备品备件的采购管理要点 1.EBI 2.供应商的资质门槛 3.库存优化之道七、固定资产与备件供应商的管理要点 1.供应商寻源方式 2.供应商选择的标准 3.供应商绩效指标 4.供应商定位及分级方法 5.供应商关系战略第四章、服务采购管理一、服务采购的需求明确要点二、服务采购的管控要点 1.价格控制要点 2.质量控制要点三、服务采购的供应商评价 1.如何维持客观性 2.如何合理评价工作量第五章、高效开展跨部门沟通成为优秀的间接采购 1.跨部门沟通的原则与技巧 2.利益相关者管理法则 3.间接采购如何建立专业地位 4.间接采购如何赢得上级与同事的信任和尊重 5.间接采购如何扩大影响力 6.间接采购如何优化需求管理 7.间接采购如何转型成为Business Partner(BP) 8.成功间接采购人员应具备的能力模型【专家介绍】 Izimi Liu 行业资质： 清华大学MBA 20年＋，端到端供应链管理实战经验，500强集团运营管理和采购供应VP级高管 15年＋，高管教练、管理咨询与培训经验 企业运营、采购供应与国际贸易实战专家 国内外知名采购供应专业认证体系专家级讲师、教材审译 国际合同与商务管理认证指定讲师，教材译者 跨行、跨职能、跨界 中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师 世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师 ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM）工作经历： 20年＋大型集团整体运营管理和采购、供应链管理经历。管辖职能包含全品类采购（直接、间接、IPO）、供应商管理、质量与交付管理、物流仓储（自有及外包）、进出口与贸易合规、计划与库存，售后和生产。并拥有解决方案营销、代理商管理和大型项目的管理者经历。涉猎多行业领域、涵盖自原料到最终消费End to End全链场景。行业包含贸易物流、IT通讯与信息集成、智能设备生产制造、零售电商、机械零部件、医疗健康和管理咨询。服务企业涵盖B2B、B2C、C2M、直营／代理、线上／线下等不同营销业态及OEM／ODM和自有生产的复合运营模式，管理百万级sku计划与库存，对于不同生产模式和小批量多批次、短生命周期产品的采购供应保障、企业精敏运营和产供销协拥有丰富管理实战。拥有“从0到1”的战略规划、体系搭建和从“1到x”的持续改善、创新推进及企业数智化建设成功经验拥有集团集中采购实施、中国区业务整合、合资企业业务整合等大型变革管理实战和结合国际贸易、关务税务政策进行全球供应布局和风险管理经验。拥有大团队和跨文化管理经验。服务过国企、合资、外企、民营等不同属性企业，管理过大型三级团队。授课风格与特点：讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训. 最擅长的培训科目有：《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、部分服务的客户：化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP, 电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC 机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年9月10-11日上海
课程对象：企业非生产、间接采购管理人员和IT、设备维护保养、合规等相关业务人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】

非生产/间接采购通常有“标的杂、多、急”的特点，这些都导致间接采购人员的专业性挑战高，供应源选择的难度大、谈判力量弱、成本分析和控制难、采购效率低、供应商考核和管理难度大，导致间接采购管理容易呈现“忙、松、乱”和业绩贡献无法体现、不被认可的问题。
伴随着企业业务和规模的扩大与发展，以及自动化、智能化时代的冲击，越来越多的企业都涉及到了大量的生产和IT等固定资产投入。采购金额高，执行期长，复杂性高，参与部门多等特性，采购决策牵涉到总成本模型、设备生命周期管理，备品备件及售后服务，税务以及转售等诸多问题，是企业需要重点管控的部分。但固定资产类采购短期内重复购买可能性极低，购买经验也很难在短时间积累起来。怎样改善这样的状况，减少可能发生的损失呢？
MRO采购经常成为被告，紧急采购多，临时采购多，需要描述不清，验收有分歧，价格往往遭到“非议”，采购与使用部门“冲突”多，供应商往往小，散，乱，差，MRO采购作的不好会实实在在影响企业的正常生产运营，成本也在不经意间流失。所以MRO采购如何降本、评估供应商、让内部客户满意、保证正常生产经营是必须解决的问题。
比起有形的产品，无形的服务该如何明确需求，选择供应商和合理的绩效评估。本次课程将针对非生产/间接采购工作所面临的挑战，结合实务技巧与案例分析，针对间采购品类中各品类特点进行深入探讨。
课程收益：
1.了解间接采购的特性与间接采购的主要品类
2.了解间接采购的定位与管理战略制定
3.了解间接采购人员的绩效展现之道
4.掌握优化间接采购管理和跨部门沟通
5.了解业务合作伙伴BP的理念和意义
6.掌握MRO采购的管理侧重和成本优化之道
7.掌握设备采购的管理重点
8.掌握服务采购的需求明确方法和管理侧重

【课程纲要】

第一章间接采购的特性与管理
一、间接采购的定义与特性
%.1品类特性
%.2需求特性
%.3供应市场特性
%.4品类象限特性
二、间接采购管理
1.间接采购的管理模式沿革
2.服务客户群体
3.预算管理
4.间接采购的实施特性
5.间接采购人员技能特性
6.间接采购管理现状
7.间接采购的客观与主观挑战
三、间接采购对于企业的价值和贡献
1.采购职能在企业中的四种定位
2.越专业越好吗？—企业间接采购管理的定位方法
3.间接对于企业的意义和价值
四、间接采购的主要品类
1.Equipment设备
2.MRO&ORM
3.Marketing市场
4.Professional service专业服务
5.IT
6.Facility management设施管理
7.Logistics物流
8.Others其他
第二章、MRO与广告宣传品采购管理
一、MRO采购的定义
%.1MRO与ORM的区别
%.2MRO物料的主要类别
二、MRO市场分析
1.供应商分类
2.主要平台型MRO供应商优劣势分析
三、MRO采购的优化之道
1.需求管理
2.编码管理
3.品类管理
4.VA/VE方法在MRO降本中的应用
5.标准化推进
6.获取报价方式优化
7.供应商选择与关系策略
8.系统化自动化
9.授权管理
10.集中化与团购
四、广告宣传品采购
1.品类与需求特性
2.供应商选择和关系策略
3.成本优化之道
五、MRO与广告宣传品供应商的管理要点
1.供应商寻源方式
2.供应商选择的标准
3.供应商绩效指标
4.供应商定位及分级方法
5.供应商关系战略
第三章、设备类固定资产与备品备件采购的管理
一、固定资产类采购特性
1.一次采购三个合同
2.决策部门众多
3.招投标模式
4.品牌集中
二、成本模型对于固定资产采购的影响
1.获取成本
2.生命周期成本
3.TCO总持有成本
4.税
5.不得不考虑的时间成本
三、管理模式对于固定资产采购的影响
1.自己使用
2.转售
3.租赁
四、租赁还是购买
1.购买与租赁的优劣势分析
2.租赁的主要形式
3.为什么外资企业喜欢租赁
五、固定资产供应商的要求
1.资质
2.规模
3.财务稳健性
4.客户证明人
六、备品备件的采购管理要点
1.EBI
2.供应商的资质门槛
3.库存优化之道
七、固定资产与备件供应商的管理要点
1.供应商寻源方式
2.供应商选择的标准
3.供应商绩效指标
4.供应商定位及分级方法
5.供应商关系战略
第四章、服务采购管理
一、服务采购的需求明确要点
二、服务采购的管控要点
1.价格控制要点
2.质量控制要点
三、服务采购的供应商评价
1.如何维持客观性
2.如何合理评价工作量
第五章、高效开展跨部门沟通成为优秀的间接采购
1.跨部门沟通的原则与技巧
2.利益相关者管理法则
3.间接采购如何建立专业地位
4.间接采购如何赢得上级与同事的信任和尊重
5.间接采购如何扩大影响力
6.间接采购如何优化需求管理
7.间接采购如何转型成为Business Partner(BP)
8.成功间接采购人员应具备的能力模型

【专家介绍】

Izimi Liu
行业资质：
清华大学MBA
20年＋，端到端供应链管理实战经验，500强集团运营管理和采购供应VP级高管
15年＋，高管教练、管理咨询与培训经验
企业运营、采购供应与国际贸易实战专家
国内外知名采购供应专业认证体系专家级讲师、教材审译
国际合同与商务管理认证指定讲师，教材译者
跨行、跨职能、跨界
中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师
世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师
ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM）
工作经历：
20年＋大型集团整体运营管理和采购、供应链管理经历。管辖职能包含全品类采购（直接、间接、IPO）、供应商管理、质量与交付管理、物流仓储（自有及外包）、进出口与贸易合规、计划与库存，售后和生产。并拥有解决方案营销、代理商管理和大型项目的管理者经历。
涉猎多行业领域、涵盖自原料到最终消费End to End全链场景。行业包含贸易物流、IT通讯与信息集成、智能设备生产制造、零售电商、机械零部件、医疗健康和管理咨询。服务企业涵盖B2B、B2C、C2M、直营／代理、线上／线下等不同营销业态及OEM／ODM和自有生产的复合运营模式，管理百万级sku计划与库存，对于不同生产模式和小批量多批次、短生命周期产品的采购供应保障、企业精敏运营和产供销协拥有丰富管理实战。
拥有“从0到1”的战略规划、体系搭建和从“1到x”的持续改善、创新推进及企业数智化建设成功经验
拥有集团集中采购实施、中国区业务整合、合资企业业务整合等大型变革管理实战和结合国际贸易、关务税务政策进行全球供应布局和风险管理经验。
拥有大团队和跨文化管理经验。服务过国企、合资、外企、民营等不同属性企业，管理过大型三级团队。
授课风格与特点：
讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。
刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训.
最擅长的培训科目有：
《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、
部分服务的客户：
化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、BP,
电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC
机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术
其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA

时间

九月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

上海

价格

4800

109月全天11供应链S&OP生产计划管理与物料控制PMC案例进阶版(全天) 北京 价格: 4680

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年09月10-11日【北京】课程对象：事业部总经理、销售管理、订单管理，PMC计划管理、研发部。采购管理、生产管理、IT，物流仓储，工艺部PIE等部门人员课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】数据化时代销售S&OP与产销衔接制度管理完成整个链条交付并关联在一张表(产销协同计划系统,数字化计划与运营管理平台)，因此订单管理统筹相关管理部门完成S&OP（Sales & Operation Planning) 制度和产供销研技存五大能力衔接，透过销售市场波动拉动各个部门改善达至产能最大化。实现销售围着市场转，主计划围着销售转，各个部门围着主生产计划转的供应链思想，，最终提升准时交货，缩短交期和降低库存成本，提高市场竞争力和客户满意度。目标： 1制定销售预测计划和S&OP产销衔接制度 2建立有效的MTF/MTS模型，调整预测准确率--达成公司销售管理目标--- 3透过产销有效协同衔接和订单的百分比制度满足市场需求和S&OP制度产能最大化----提升产销衔接准确率和跨部门协作能力。 4精细化产销有效协同衔接和供应链交货对策，协助公司降低库存和改善库存结构 5解决插单，急单，补单，加单。减单和消单- 工具： ▲《供应链产销衔接S&OP制度》 ▲《月度产供销研平衡例会流程S&OP》 ▲《急单、插单、补单，加单等八单制度》 ▲《各部门考核计划及指标》 ▲《产销衔接管理程序》 ▲《产能负荷分析对策表》---含风险供应商 ▲《工程变更管理流程》 ▲《供应商产能分析与负荷分析执行文件》等买点：供应链S&OP和销售产销衔接制度决定公司交付和盈利成败----如何根据三种生产模式（MTO/ETO/MTS）建立和完善产销衔接生产計划/物料計划配合模式制度课程风格： 60%授课+25%实操演练+15%点评，理念之道深入和案例分析浅出。丰富性与实用性，逻辑性与幽默感，创造性与干货型，案例来源于企业咨询辅导实际经验。【课程纲要】第一章：销售出货计划/生産计划等七大计划S&OP职能管理本章主题目的:认知供应链之客户销售出货計划S&OP和衔接生産計划协同职能及产能规划提升管理 0何谓供应链S&OP（定义）和职能欧美S&OP（定义）职能和中国S&OP（定义）职能订单管理职责工作内容---博世- １、供应链S&OP角色定位---七大计划衔接总指挥２、集成供应链七大计划S&OP流程制度(供应链销售出货计划、生产主计划、研发计划，物料计划、采购计划、供应商送货计划、生产车间计划、工序计划流程) 案例分析：中车机车电机供应链S&OP流程制度实例分析３、建立/完善集成供应链S&OP计划体系（包括ERP系统） 0产品交期分类管理（同种产品不同交期对应不同生产采购模式，缩短交期和避免急单产生） 1)S&OP三大产能策略规划 2)年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天七大计划编制和执行 3)年度销售计划/滚动月度销售计划/滚动周出货计划/天出货计划编制和执行 4)滚动月度计划产供销研平衡S&OP制度案例分析/案例核心 /操作解析案例核心: 缩短交货周期，提升准时交货和产能提升并降低在制品库存成本和缩短交期过程管理操作解析：MPS主计划如何由客户计划拉动衔接生产计划和产能负荷分析提升案例分析：滚动月度计划产供销研平衡会议S&OP制度案例分析一级主生产计划制订和执行流程- S&OP系统 5)订单预测计划体系建模管理----提升准时交货和预测准确率 5.1业务销售订单预测计划制订和执行流程制度---讲师现场诊断 5.2案例分析：年度销售/滚动月度销售预测/周出货计划/编制和执行流程现场辅导实操演练并提供样板： 1诊断和完善本学员公司滚动月度销售/周出货计划/编制和执行流程 2滚动月度产供销存能力平衡SOIP例会议程制度和车间产能分析及负荷分析对策表格第二章：产销衔接制度流程管理本章主题目的:銷售订单計划/生产计划如何衔接提升准时交货一、产供销衔接制度和执行流程制度---提升产销衔接准确率和降低成品库存管理 1 怎样建立/完善产销衔接计划体系- --提升预测计划准确性 2 产销衔接制度制度案例分析---中航工业凯天深度案例：上海申域泵阀主计划产销衔接制度控制流程 3 滚动销售预测计划微调制度化降低预测库存成本原理分析 4 需求预测变化和库存相应调整控制流程實例分析 5 吉林华微滚动月度销售计划/周计划订单计划微调衔接数据分析（预测百分比和促销计划制定时间衔接） 6 销售预测制定的调拨计划与销售大区的销售预测微调衔接制度---解决产生预测不准冲突 7 产供销协同平衡—解决插单，急单，补单，加单。减单和消单现场辅导实操演练：现场辅导实操演练并提供样板：制定扦单、急单、补单/加单等八单制度及表单 1诊断和制定学员本公司生产计划计划流程/紧急订单产销衔接流程 2制定扦单、急单、补单/加单等八单制度现场辅导实操演练： 1诊断和制定学员本公司生产计划计划流程/紧急订单产销衔接流程 2制定扦单、急单、补单/加单等八单制度第三章：一级主生产计划/二级车间生产计划进度控制-----------PC干掉、减少在制品本章主题目的:主生产计划如何衔接车间计划提升生产计划准时完成 1月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化 2周作业工序计划制订要点、内容及编制演练---- 3 分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷…… 4生产进度监控三个阶段---事前/事中/事后--信息化在生产管理中运用 5通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度--上海申域泵阀MES系统 6协调沟通处理生产异常问题-- 八条改善措施（NCR goods management ） 7各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------生产绩效管理深度案例：广州机械科学研究院密封研究所生产计划各相关部门控制流程现场辅导实操演练并提供样板： 1制定或完善车间计划及进度异常处理制度及表单 2如何提升车间计划完成率及目标考核尾声:当头棒喝—捅破窗纸 1学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况 2通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评 3 实践/活用所学五步骤【专家介绍】雷卫旭老师香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学/中山大学EMBA班特邀实战型讲师.2004/2005/2006年被培训论坛推誉为“十大实战派培训师”、专业课程讲授专家、资深顾问.曽任某大型日港合资企业副总经理,拥有十几年的物料采购管理经验. 企业高层管理及课程讲授经验非常丰富，讲授/辅导过4524家中外企业(至2006底)、融集中、港、台多家企业经验之精华.并由北京大学出版《如何做好物料计划控制》系列丛书，特别是2004/2005/2006年间定期辅导顺德美的日用集团/富士康集团供应链管理项目(精益/JIT-生产/物料计划/采购）.“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有四万九仟以上人次接受专业课程训练，其务实的作风深受好评.

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年09月10-11日【北京】
课程对象：事业部总经理、销售管理、订单管理，PMC计划管理、研发部。采购管理、生产管理、IT，物流仓储，工艺部PIE等部门人员
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

数据化时代销售S&OP与产销衔接制度管理完成整个链条交付并关联在一张表(产销协同计划系统,数字化计划与运营管理平台)，因此订单管理统筹相关管理部门完成S&OP（Sales & Operation Planning) 制度和产供销研技存五大能力衔接，透过销售市场波动拉动各个部门改善达至产能最大化。实现销售围着市场转，主计划围着销售转，各个部门围着主生产计划转的供应链思想，，最终提升准时交货，缩短交期和降低库存成本，提高市场竞争力和客户满意度。

目标：

1制定销售预测计划和S&OP产销衔接制度

2建立有效的MTF/MTS模型，调整预测准确率–达成公司销售管理目标—

3透过产销有效协同衔接和订单的百分比制度满足市场需求和S&OP制度产能最大化—-提升产销衔接准确率和跨部门协作能力。

4精细化产销有效协同衔接和供应链交货对策，协助公司降低库存和改善库存结构

5解决插单，急单，补单，加单。减单和消单-

工具：

▲《供应链产销衔接S&OP制度》

▲《月度产供销研平衡例会流程S&OP》

▲《急单、插单、补单，加单等八单制度》

▲《各部门考核计划及指标》

▲《产销衔接管理程序》

▲《产能负荷分析对策表》—含风险供应商

▲《工程变更管理流程》

▲《供应商产能分析与负荷分析执行文件》等

买点：供应链S&OP和销售产销衔接制度决定公司交付和盈利成败—-如何根据三种生产模式（MTO/ETO/MTS）建立和完善产销衔接生产計划/物料計划配合模式制度

课程风格： 60%授课+25%实操演练+15%点评，理念之道深入和案例分析浅出。丰富性与实用性，逻辑性与幽默感，创造性与干货型，案例来源于企业咨询辅导实际经验。

【课程纲要】

第一章：销售出货计划/生産计划等七大计划S&OP职能管理

本章主题目的:认知供应链之客户销售出货計划S&OP和衔接生産計划协同职能及产能规划提升管理

0何谓供应链S&OP（定义）和职能

欧美S&OP（定义）职能和中国S&OP（定义）职能

订单管理职责工作内容—博世-

１、供应链S&OP角色定位—七大计划衔接总指挥

２、集成供应链七大计划S&OP流程制度(供应链销售出货计划、生产主计划、研发计划，物料计划、采购计划、供应商送货计划、生产车间计划、工序计划流程)

案例分析：中车机车电机供应链S&OP流程制度实例分析

３、建立/完善集成供应链S&OP计划体系（包括ERP系统）

0产品交期分类管理（同种产品不同交期对应不同生产采购模式，缩短交期和避免急单产生）

1)S&OP三大产能策略规划

2)年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天七大计划编制和执行

3)年度销售计划/滚动月度销售计划/滚动周出货计划/天出货计划编制和执行

4)滚动月度计划产供销研平衡S&OP制度

案例分析/案例核心 /操作解析

案例核心: 缩短交货周期，提升准时交货和产能提升并降低在制品库存成本和缩短交期过程管理

操作解析：MPS主计划如何由客户计划拉动衔接生产计划和产能负荷分析提升

案例分析：滚动月度计划产供销研平衡会议S&OP制度案例分析

一级主生产计划制订和执行流程- S&OP系统

5)订单预测计划体系建模管理—-提升准时交货和预测准确率

5.1业务销售订单预测计划制订和执行流程制度—讲师现场诊断

5.2案例分析：年度销售/滚动月度销售预测/周出货计划/编制和执行流程

现场辅导实操演练并提供样板：

1诊断和完善本学员公司滚动月度销售/周出货计划/编制和执行流程

2滚动月度产供销存能力平衡SOIP例会议程制度和车间产能分析及负荷分析对策表格

第二章：产销衔接制度流程管理

本章主题目的:銷售订单計划/生产计划如何衔接提升准时交货

一、产供销衔接制度和执行流程制度—提升产销衔接准确率和降低成品库存管理

1 怎样建立/完善产销衔接计划体系- –提升预测计划准确性

2 产销衔接制度制度案例分析—中航工业凯天

深度案例：上海申域泵阀主计划产销衔接制度控制流程

3 滚动销售预测计划微调制度化降低预测库存成本原理分析

4 需求预测变化和库存相应调整控制流程實例分析

5 吉林华微滚动月度销售计划/周计划订单计划微调衔接数据分析（预测百分比和促销计划制定时间衔接）

6 销售预测制定的调拨计划与销售大区的销售预测微调衔接制度—解决产生预测不准冲突

7 产供销协同平衡—解决插单，急单，补单，加单。减单和消单

现场辅导实操演练：

现场辅导实操演练并提供样板：制定扦单、急单、补单/加单等八单制度及表单

1诊断和制定学员本公司生产计划计划流程/紧急订单产销衔接流程

2制定扦单、急单、补单/加单等八单制度

现场辅导实操演练：

1诊断和制定学员本公司生产计划计划流程/紧急订单产销衔接流程

2制定扦单、急单、补单/加单等八单制度

第三章：一级主生产计划/二级车间生产计划进度控制———–PC干掉、减少在制品

本章主题目的:主生产计划如何衔接车间计划提升生产计划准时完成

1月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化

2周作业工序计划制订要点、内容及编制演练—-

3 分析产能负荷七要素方面—人力负荷/机器负荷……

4生产进度监控三个阶段—事前/事中/事后–信息化在生产管理中运用

5通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度–上海申域泵阀MES系统

6协调沟通处理生产异常问题– 八条改善措施（NCR goods management ）

7各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析——–生产绩效管理

深度案例：广州机械科学研究院密封研究所生产计划各相关部门控制流程

现场辅导实操演练并提供样板：

1制定或完善车间计划及进度异常处理制度及表单

2如何提升车间计划完成率及目标考核

尾声:当头棒喝—捅破窗纸

1学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况

2通过学员成果发表–体会分享/经验回顾/讲师点评

3 实践/活用所学五步骤

【专家介绍】

雷卫旭老师

香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学/中山大学EMBA班特邀实战型讲师.2004/2005/2006年被培训论坛推誉为“十大实战派培训师”、专业课程讲授专家、资深顾问.曽任某大型日港合资企业副总经理,拥有十几年的物料采购管理经验. 企业高层管理及课程讲授经验非常丰富，讲授/辅导过4524家中外企业(至2006底)、融集中、港、台多家企业经验之精华.并由北京大学出版《如何做好物料计划控制》系列丛书，特别是2004/2005/2006年间定期辅导顺德美的日用集团/富士康集团供应链管理项目(精益/JIT-生产/物料计划/采购）.“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有四万九仟以上人次接受专业课程训练，其务实的作风深受好评.

时间

九月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

北京

价格

4680

109月全天11物流模式设计、3PL选择与招标、降本谈判及管理优化(全天) 上海 价格: 5200

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年9月10~11日（星期四 ~ 星期五）/上海课程对象：与企业物流运营相关的管理人员，如物流经理，供应链经理，运营主管，流程优化人员；企业供应链物流成本方面的负责人，如物流采购，物流项目招标经理，财务的物流费用控制人员；从事国际货代、国内运输的乙方物流公司的销售、产品和高管人员课程费用：¥5200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】本课程主要面向有物流服务需求并且物流费用管理是痛点的公司和人群。疫情、红海危机、特朗普关税等种种国际局势下，如何持续降低物流费用来帮助公司降本增效？制造业、跨境电商和贸易行业的供应链经理、物流经理、物流服务采购经理，要如何系统性管理和降低企业的物流费用？中国供应链出海企业，如何规划国际运输和费用，来确保投资收益最大化？货代和物流公司，了解甲方（货主）企业的对物流服务的需求、选择、招标、成本的期望及运营关键点吗? 授课者是在供应链物流领域具备15年丰富经验的导师。曾在美资、德资世界 500 强企业以及跨境电商50强品牌公司工作，在物流服务采购、物流和供应链运营等多个岗位做出卓越成绩，也是Gartner 供应链25强榜单的企业评委，现就职于某美资500强公司。在物流供应链管理中，融合美国企业战略思考、德国企业流程驱动思维、以及民企狼性风格，他将为大家带来专业的、系统的物流费用管理方案以及日常管理优化思路。物流成本是企业成本结构中的重要组成部分。通过对物流数据分析，明晰成本构成，在保证服务水平的情况下，通过选择合理的物流模式、以及战略采购和卓越运营来节省物流成本，已成为各企业运营的重点之一。战略性选择、管理并培养优秀可靠的物流供应商，是确保企业供应链物流稳定运营、提升交付质量的关键所在。物流采购中优秀的技术性谈判能力是获得具有竞争力物流价格的重要成功因素。系统性架构搭建短中长期物流费用管理路径，才能让物流降本持续一步一个台阶。卓越运营管理，包括不断的流程优化、网络优化，是物流绩效提升的关键。【课程纲要】一、企业各项采购费用的特征及财务影响原材料、MRO、物流服务费用的区别各种供应链成本对于企业利润的影响二、物流费用的特点及考核方式各种物流模式的特点和使用场景物流费用如何统计物流费用和对管理人员的考核方式三、物流操作介绍运输介质介绍（托盘、柜型、车型等）国际贸易术语Incoterm、法规与销售合同注意事项运输合同、保险与共同海损四、物流费用的系统性控制架构运费的影响因素系统性运费控制架构短、中、长期降本路线图案例1，模拟企业运营中不同角色的关注点五、物流供应商选择和价格指数如何找到潜在的物流供应商空运、海运、陆运价格指数介绍和应用

课程介绍

本课程主要面向有物流服务需求并且物流费用管理是痛点的公司和人群。

疫情、红海危机、特朗普关税等种种国际局势下，如何持续降低物流费用来帮助公司降本增效？
制造业、跨境电商和贸易行业的供应链经理、物流经理、物流服务采购经理，要如何系统性管理和降低企业的物流费用？
中国供应链出海企业，如何规划国际运输和费用，来确保投资收益最大化？
货代和物流公司，了解甲方（货主）企业的对物流服务的需求、选择、招标、成本的期望及运营关键点吗?

授课者是在供应链物流领域具备15年丰富经验的导师。

曾在美资、德资世界 500 强企业以及跨境电商50强品牌公司工作，在物流服务采购、物流和供应链运营等多个岗位做出卓越成绩，也是Gartner 供应链25强榜单的企业评委，现就职于某美资500强公司。

在物流供应链管理中，融合美国企业战略思考、德国企业流程驱动思维、以及民企狼性风格，他将为大家带来专业的、系统的物流费用管理方案以及日常管理优化思路。

物流成本是企业成本结构中的重要组成部分。通过对物流数据分析，明晰成本构成，在保证服务水平的情况下，通过选择合理的物流模式、以及战略采购和卓越运营来节省物流成本，已成为各企业运营的重点之一。
战略性选择、管理并培养优秀可靠的物流供应商，是确保企业供应链物流稳定运营、提升交付质量的关键所在。
物流采购中优秀的技术性谈判能力是获得具有竞争力物流价格的重要成功因素。
系统性架构搭建短中长期物流费用管理路径，才能让物流降本持续一步一个台阶。
卓越运营管理，包括不断的流程优化、网络优化，是物流绩效提升的关键。

【课程纲要】

一、企业各项采购费用的特征及财务影响

原材料、MRO、物流服务费用的区别
各种供应链成本对于企业利润的影响

二、物流费用的特点及考核方式

各种物流模式的特点和使用场景
物流费用如何统计
物流费用和对管理人员的考核方式

三、物流操作介绍

运输介质介绍（托盘、柜型、车型等）
国际贸易术语Incoterm、法规与销售合同注意事项
运输合同、保险与共同海损

四、物流费用的系统性控制架构

运费的影响因素
系统性运费控制架构
短、中、长期降本路线图
案例1，模拟企业运营中不同角色的关注点

五、物流供应商选择和价格指数

如何找到潜在的物流供应商
空运、海运、陆运价格指数介绍和应用
案例2, 如何获取和理解物流运输市场的情报

六、控制工具- 如何做变革性物流项目管理

为什么要做变革性项目
变革性项目管理所需的定性和定量工具
变革型战略采购项目的效果模拟

七、控制工具- 如何做招投标和大型战略采购

招投标流程和注意点
大型物流战略采购项目如何发起和实施
案例3, 如何做一场优秀的谈判

八、控制方法- 流程优化和操作优化

加急（异常）运输费用的管控
操作模式优化
案例4, TCO理论下，最优运输模式的分析和选择

九、运费管理之后- 供应商绩效管理

管理指标和考核方式
3PL 供应商管理机制

十、数字化提高物流费用管理效率

运输管理系统（TMS）的核心价值
物流全链路软件/方案的使用场景

【专家介绍】

Allen

毕业于哈工大，拥有六西格玛项目管理等专业证书。

15年的甲方物流供应链运营和管理经验。

曾任职西门子等知名500强公司和中国跨境电商50强公司。丰富的物流端到端工作经历，精通熟悉物流采购和订单、进出口报关、保税仓库管理、库存控制等。

最近五年内管理30多个工厂年度3亿人民币物流费用的规模，累计贡献物流费用节约4000万人民币。

结合经历过的美国公司的战略思考、德国公司的流程驱动以及民企的狼性思路，能够系统性、战略性建立物流管理的中长期计划，同时又能亲历亲为接地气的落地实施各种方法和工具，来一步步改善物流费用。

工作之余，Allen将实践和物流供应链理论进行结合，热心分享物流供应链的最佳实践和方法论，也是西交利物浦大学的物流供应链课程校外导师，以及Gartner全球供应链25强榜单的企业界评委。

往届学员点评：

1.专业、有风度、幽默

2.很有用，并且方式比较好接受

3.老师分享了宝贵的实战经验，理论结合实践很受益

4.讲课专业、有活力，实战性比较强，可以用作日常工作参考

5.老师很专业，给了我们很多案例讲解，结合课程，得到更多的了解

6.以实践为导向的专业培训师，理论结合实践，收获满满

7.经验丰富，讲解有感染力、接地气

8.理论知识很有帮助，实际案例很有启发，有互动，能被运用到实际工作中

9.课程与需求相匹配，理论与实践相结合，不仅有学习的广度、更有深度，非常受益

时间

九月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

上海

价格

5200

109月全天11物流模式设计、3PL选择与招标、降本谈判及管理优化(全天) 上海 价格: 5200

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年09月10-11日上海课程费用：￥5,200/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）【课程介绍】前言本课程主要面向有物流服务需求并且物流费用管理是痛点的公司和人群。 ■ 疫情、红海危机、特朗普关税等种种国际局势下，如何持续降低物流费用来帮助公司降本增效？ ■ 制造业、跨境电商和贸易行业的供应链经理、物流经理、物流服务采购经理，要如何系统性管理和降低企业的物流费用？ ■ 中国供应链出海企业，如何规划国际运输和费用，来确保投资收益最大化？ ■ 货代和物流公司，了解甲方（货主）企业的对物流服务的需求、选择、招标、成本的期望及运营关键点吗? 授课者是在供应链物流领域具备15年丰富经验的导师。曾在美资、德资世界 500 强制造企业以及中国出口跨境50强品牌公司工作，在物流服务采购、物流和供应链运营等多个岗位做出成绩，也是Gartner 供应链25强榜单的企业评委，现就职于某美资500强公司。在物流供应链管理中，融合美国企业战略思考、德国企业流程驱动思维、以及民企狼性风格，他将为大家带来专业的、系统的物流费用管理方案以及日常管理优化思路。课程背景 ■ 物流成本是企业成本结构中的重要组成部分。通过对物流数据分析，明晰成本构成，在保证服务水平的情况下，通过选择合理的物流模式、战略的采购和运营来节省物流成本，已成为各企业运营的之一。 ■ 战略性选择、管理并培养可靠的物流供应商，是确保企业供应链物流稳定运营、提升服务质量的关键所在。 ■ 物流采购中优的技术性谈判能力是获得具有竞争力物流价格的重要成功因素。 ■ 系统性架构搭建短中长期物流费用管理路径，才能让物流降本持续一步一个台阶。 ■ 卓运营管理，包括不断的流程优化、网络优化，是物流绩效提升的关键。课程对象 ■ 与企业物流运营相关的管理人员，如物流经理，供应链经理，运营主管，流程优化人员； ■ 企业供应链物流成本方面的负责人，如物流采购，物流项目招标经理，财务的物流费用控制人员； ■ 从事国际货代、国内运输的乙方物流公司的销售、产品和高管人员。【课程纲要】一、企业各项采购费用的特征及财务影响 ■ 原材料、MRO、物流服务费用的区别 ■ 各种供应链成本对于企业利润的影响二、物流费用的特点及考核方式 ■ 各种物流模式的特点和使用场景 ■ 物流费用如何统计 ■ 物流费用和对管理人员的考核方式三、物流操作介绍 ■ 运输介质介绍（托盘、柜型、车型等） ■ 国际贸易术语Incoterm、法规与销售合同注意事项 ■ 运输合同、保险与共同海损四、物流费用的系统性控制架构 ■ 运费的影响因素 ■ 系统性运费控制架构 ■ 短、中、长期降本路线图 ■ 案例1，模拟企业运营中不同角色的关注点五、物流供应商选择和价格指数 ■ 如何找到潜在的物流供应商 ■

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年09月10-11日上海
课程费用：￥5,200/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）
【课程介绍】

前言
本课程主要面向有物流服务需求并且物流费用管理是痛点的公司和人群。
■ 疫情、红海危机、特朗普关税等种种国际局势下，如何持续降低物流费用来帮助公司降本增效？
■ 制造业、跨境电商和贸易行业的供应链经理、物流经理、物流服务采购经理，要如何系统性管理和降低企业的物流费用？
■ 中国供应链出海企业，如何规划国际运输和费用，来确保投资收益最大化？
■ 货代和物流公司，了解甲方（货主）企业的对物流服务的需求、选择、招标、成本的期望及运营关键点吗?
授课者是在供应链物流领域具备15年丰富经验的导师。
曾在美资、德资世界 500 强制造企业以及中国出口跨境50强品牌公司工作，在物流服务采购、物流和供应链运营等多个岗位做出成绩，也是Gartner 供应链25强榜单的企业评委，现就职于某美资500强公司。
在物流供应链管理中，融合美国企业战略思考、德国企业流程驱动思维、以及民企狼性风格，他将为大家带来专业的、系统的物流费用管理方案以及日常管理优化思路。
课程背景
■ 物流成本是企业成本结构中的重要组成部分。通过对物流数据分析，明晰成本构成，在保证服务水平的情况下，通过选择合理的物流模式、战略的采购和运营来节省物流成本，已成为各企业运营的之一。
■ 战略性选择、管理并培养可靠的物流供应商，是确保企业供应链物流稳定运营、提升服务质量的关键所在。
■ 物流采购中优的技术性谈判能力是获得具有竞争力物流价格的重要成功因素。
■ 系统性架构搭建短中长期物流费用管理路径，才能让物流降本持续一步一个台阶。
■ 卓运营管理，包括不断的流程优化、网络优化，是物流绩效提升的关键。
课程对象
■ 与企业物流运营相关的管理人员，如物流经理，供应链经理，运营主管，流程优化人员；
■ 企业供应链物流成本方面的负责人，如物流采购，物流项目招标经理，财务的物流费用控制人员；
■ 从事国际货代、国内运输的乙方物流公司的销售、产品和高管人员。

【课程纲要】

一、企业各项采购费用的特征及财务影响

■ 原材料、MRO、物流服务费用的区别

■ 各种供应链成本对于企业利润的影响

二、物流费用的特点及考核方式

■ 各种物流模式的特点和使用场景

■ 物流费用如何统计

■ 物流费用和对管理人员的考核方式

三、物流操作介绍

■ 运输介质介绍（托盘、柜型、车型等）

■ 国际贸易术语Incoterm、法规与销售合同注意事项

■ 运输合同、保险与共同海损

四、物流费用的系统性控制架构

■ 运费的影响因素

■ 系统性运费控制架构

■ 短、中、长期降本路线图

■ 案例1，模拟企业运营中不同角色的关注点

五、物流供应商选择和价格指数

■ 如何找到潜在的物流供应商

■ 空运、海运、陆运价格指数介绍和应用

■ 案例2, 如何获取和理解物流运输市场的情报

六、控制工具- 如何做变革性物流项目管理

■ 为什么要做变革性项目

■ 变革性项目管理所需的定性和定量工具

■ 变革型战略采购项目的效果模拟

七、控制工具- 如何做招投标和大型战略采购

■ 招投标流程和注意点

■ 大型物流战略采购项目如何发起和实施

■ 案例3, 如何做一场优的谈判

八、控制方法- 流程优化和操作优化

■ 加急（异常）运输费用的管控

■ 操作模式优化

■ 案例4, TCO理论下，优运输模式的分析和选择

九、运费管理之后- 供应商绩效管理

■ 管理指标和考核方式

■ 3PL 供应商管理机制

十、数字化提高物流费用管理效率

■ 运输管理系统（TMS）的核心价值

■ 物流全链路软件/方案的使用场景

【专家介绍】

Allen
■ 毕业于哈工大，拥有六西格玛项目管理等专业证书
■ 15年的甲方物流供应链运营和管理经验。
■ 曾任职西门子等知名500强公司和中国跨境电商50强公司。丰富的物流端到端工作经历，精通熟悉物流采购和订单、进出口报关、保税仓库管理、库存控制等。
■ 近五年内管理30多个工厂年度3亿人民币物流费用的规模，累计贡献物流费用节约4000万人民币。
■ 结合经历过的美国公司的战略思考、德国公司的流程驱动以及民企的狼性思路，能够系统性、战略性建立物流管理的中长期计划，同时又能亲历亲为接地气的落地实施各种方法和工具，来一步步改善物流费用管理。
■ 工作之余，Allen将实践和物流供应链理论进行结合，热心分享物流供应链的佳实践和方法论，也是西交利物浦大学的物流供应链课程校外导师，以及Gartner全球供应链25强榜单的企业界评委。
往届学员点评
■ 专业、有风度、幽默
■ 很有用，并且方式比较好接受
■ 老师分享了宝贵的实战经验，理论结合实践很受益
■ 讲课专业、有活力，实战性比较强，可以用作日常工作参考
■ 老师很专业，给了我们很多案例讲解，结合课程，得到更多的了解
■ 以实践为导向的专业培训师，理论结合实践，收获满满
■ 经验丰富，讲解有感染力、接地气
■ 理论知识很有帮助，实际案例很有启发，有互动，能被运用到实际工作中
■ 课程与需求相匹配，理论与实践相结合，不仅有学习的广度、更有深度，非常受益

时间

九月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

上海

价格

5200

109月全天11多品种小批量下的生产计划与排程管理(全天) 杭州 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年09月10-11日杭州课程对象：采购、仓储、销售部门/经理主管、跟单人员、制造业生产计划主管/经理、物料计划/经理/主管/计划人员/跟单人员生产部门/经理/主管/管理人员、业务部门/经理/主管/跟单人员课程费用：￥4,500/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）【课程介绍】课程目标生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业“心脏”，掌握着企业生产及物料运作的总调度和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。因此PMC部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、发、退、借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期，提高物流过程循环效率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。课程收益 ■ 建立制定完善的生产与物控运作体系，提升准时交货和降低库存成本 ■ 预测及制定合理的短、中、长期销售计划，达成公司策略管理目标 ■ 对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制，协助公司建立产品工程数据 ■ 生产前期做好完整的生产排程和周生产计划，提高备料准确率,保持生产顺畅 ■ 配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料，完善降低物料损耗机制和停工待料工时 ■ 对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调，缩短生产周期,提高企业竞争力。课程形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。【课程纲要】一、生产计划管理背景概述 ■ 业务经营策略和主生产计划管理体系 ■ 企业特征、现状的诊断与计划方法 ■ MRPII供需关系 ■ 生产计划形成的策略、流程、做法 ■ 生产计划拟定应考虑的关键点 ■ 生产计划——制定生产计划的内涵、条件及标准二、产销计划与管理 ■ SOP会议和供应链平衡会议 ■ 销售与制造双赢的策略 ■ 如何拟订有效的产销计划 ■ 如何开好产销会议 ■ 产销计划与绩效评估三、不同企业的生产计划模式 ■ 大批量型生产计划模式 ■ 小批量多品种且生命周期短（项目型）

课程介绍

课程目标
生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业“心脏”，掌握着企业生产及物料运作的总调度和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。因此PMC部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、发、退、借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期，提高物流过程循环效率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。
课程收益
■ 建立制定完善的生产与物控运作体系，提升准时交货和降低库存成本
■ 预测及制定合理的短、中、长期销售计划，达成公司策略管理目标
■ 对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制，协助公司建立产品工程数据
■ 生产前期做好完整的生产排程和周生产计划，提高备料准确率,保持生产顺畅
■ 配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料，完善降低物料损耗机制和停工待料工时
■ 对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调，缩短生产周期,提高企业竞争力。
课程形式
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

【课程纲要】

一、生产计划管理背景概述

■ 业务经营策略和主生产计划管理体系

■ 企业特征、现状的诊断与计划方法

■ MRPII供需关系

■ 生产计划形成的策略、流程、做法

■ 生产计划拟定应考虑的关键点

■ 生产计划——制定生产计划的内涵、条件及标准

二、产销计划与管理

■ SOP会议和供应链平衡会议

■ 销售与制造双赢的策略

■ 如何拟订有效的产销计划

■ 如何开好产销会议

■ 产销计划与绩效评估

三、不同企业的生产计划模式

■ 大批量型生产计划模式

■ 小批量多品种且生命周期短（项目型）生产计划模式

■ 按单生产、备货生产和按单设计生产的基本模式

■ 生产模式与生产计划的关系

■ 小批量多品种生产方式的特点和难点

■ 小批量多品种生产的管理对策

■ PMC的工作目标和重点

■ 两个行业生产模式举例说明

四、四种生产流程模式的特点

■ 生产流程布局和物流设计对生产产能的影响

■ 现场工作设计原则和有效技术

■ 可视化管理和5S要求和助力作用对生产流程管理的影响

五、准时化生产对小批量多品种物料管理的影响

■ 多变的市场需求给企业生产运作与制品占用带来的问题

■ JIT生产方式下的精益物流和仓储管理

■ PFEP和PFES在物流管理中的要求

■ JIT生产计划的特点与追求的目标

■ Buffer缓冲区的设计和物流平衡设计

六、订单需求管理与预测

市场预测管理

■ 订单与需求管理

■ 预测的概念、种类、作用

■ 影响需求预测的因素

商业周期
产品生命周期

■ 预测分类

定性预测
德尔菲法
用户期望调研
讨论法
销售人员数据汇总
定量预测
因果模型
时间序列模型

移动平均法

加权移动平均

平滑指数法

有线性趋势模型

■ 预测周期的长短

■ 预测步骤

■ 预测六步法

■ 预测过程中需关注的问题点

■ 预测监控

■ 销售计划的拟定

七、如何做好主生产计划（MPS）

■ MPS 主生产计划

■ MPS的环境与架构

■ MPS的计划对象与计划方法

■ 主生产计划（MPS）控制的重点

■ 与主计划有关的项目参数

■ BOM 物料清单

■ 安全库存 / 订单策略 / 计划水平期

八、主生产计划排程技巧

■ 如何确定生产量及生产计划量

■ 计划订单中,详细数据手法

■ 日排程计划设计的主要方式和手段

■ 如何优化排程，既满足客户需求又节约生产成本

■ MPS排程实例

■ 生产计划制定技巧

■ 生产异常对策

九、如何做好产能规划

■ 产能管理，影响产能的因素

■ 如何科学计算和评价产能

■ 粗能力计划与能力规划

■ 如何根据生产负荷合理安排班次和人员

■ 设备综合利用率OEE计算

■ 如何有效的进行OEE管理

■ 提升产能的主要途径和管理方式

十、生产进度控制

■ 小排量多品种生产进度异常的原因分析
■ 小批量多品种生产进度控制的基本方法
■ 有效工作指派的方法
案例分析：通过一张报表了解生产进度和生产过程中出现的问题
■ 看板管理是小批量多品种生产的必备武器
■ 大批量（量产型）计划模式调整及库存优化案例

瓶颈管理
瓶颈对生产计划的影响

■ 订单生产过程控制

■ 生产管制点的设置原则

■ 如何处理生产中瓶颈工程

■ 走动管理与品质控制

■ 生管人员如何设定生产管制措施

■ 重要的生产进度控制与跟催技巧

十一、多品种少批量生产计划设计

■ 多品种少批量生产组织的特点分析

■ 多品种少批量生产对生产组织的要求

■ 针对多品种少批量在计划组织上的调整、产能协调和人员组织特点

■ 设计跟催表、组织对账会、协调物料和产品匹配

■ 采用防错防呆设计进行生产进度管理

■ 小批量多品种生产时如何确定物料采购的频率和批量

十二、物料需求计划

■ BOM展开和物料计算在物料计划中的逻辑关系

■ 如何在多工序生产中计算原材料和各道工序的净需求、投产量、产出量和提前期

■ ERP物料计划的逻辑关系和提前期、投入量控制

■ 模拟实战练习，充分理解物料结构分解、提前期设计和计算、投产量、产出量的关系，净需求和毛需求的关系

十三、库存管理

■ 库存控制的必要性和价值

■ 物料管理象限管理

■ 如何设定合理的安全库存量

■ 安全库存的三种设定方式和适用范围

■ 库存控制的一些具体方法

■ 如何预防和管理呆滞物料

■ 小批量多品种生产中，最理想的库存管理理念

案例讨论：在小排量多批次生产企业中最迫切应该改善的是什么？

十四、企业具体案例分析、问题解答

【专家介绍】

张老师
德国乌尔姆大学工商管理和工程学双硕士，东华大学管理学硕士。同济大学机械自动化学士。曾担任多家世界500强公司中高层管理职务，熟悉制造业管理、公司营运和团队建设。目前为专职培训讲师、企业管理咨询师，主讲工厂营运管理及相关管理类、生产流程管理相关技术课程，提供公开课、内训课以及管理咨询服务，同时受聘交通大学、同济大学、东华大学管理学院，为MBA、EMBA提供相关课程教学。
23年的授课经验，累计讲课时间超过2800天；曾为500多家国内外知名企业进行生产及相关技能的培训，其中有美国通用电气、宝钢集团、上汽集团、中国机车集团、唐山机车、徐州重工、上海贝尔、阿尔卡特、博世、西门子、霍尼韦尔、考斯特、延峰伟世通、大众离合器、ZF、华阳-科士达、唐纳森、朗讯、梅特勒-托利多、日立半导体、蒂森克虏伯、赫比电子、飞利浦、惠而浦、先灵葆雅、紫江集团、立邦、杜邦、芬欧汇川纸业等知名企业，并受到公司的好评。
职业经历
■ 1995～1997：豪德机械（上海）有限公司生产经理；
■ 1997～2000：柯达（中国）供应链经理（管理三个工厂的全部供应链部门）；
■ 2000～2003：美标五金（上海）有限公司工厂厂长；
■ 2003～2006：阀安格水处理系统（太仓）有限公司总经理；
■ 2007～2008：安培威（中国）有限公司总经理；
■ 2009～2016：马斯特模具（昆山）有限公司总经理。
讲师经历
■ 2000～2016：兼职培训讲师，主讲生产运作学及相关管理类、营运管理类课程；
■ 2017～至今：专职培训讲师，提供公开课、内训课、企业长期管理顾问、现场咨询辅导等服务，同时受聘交通大学、同济大学的管理学院，为MBA、EMBA、总裁班等提供相关课程教学。
专业领域
在工业制造企业中有20年以上的各个层级的管理经验，负责战略性规划、生产、销售、市场营销、采购供应链等各方面的工作。
擅长课程
■ 工厂营运管理
现场领导技能的培训（软硬环境）、如何作好生产计划与物料控制管理、生产流程的改善和生产效率的提高、多品种小批量的生产计划与排程管理、工厂成本和绩效提升、精益生产体系、精益价值流分析与设计、提升生产经理的管理技能与技巧（高阶管理）等课程。
■ 领导力
高效领导力和执行力、跨文化沟通、TWI基层管理人员管理技能提升、MTP中高层管理能力培训、团队管理。
近几年完成的咨询辅导项目：
■ 2006年，协助惠而浦完成整个精益体系的建设和运作，在三个月的时间里，完成了：工厂布局的重新规划、精益看板设计、目视化管理和重建价值流
■ 2007年：加拿大EHC（上海）公司：新公司业务构建和精益生产体系建立
■ 2017年：苏州瑞士Comptech公司：目视化管理和5S建设
■ 2017~至今，苏州鸿迅机械：公司绩效提升和组织结构重建
■ 2017~至今，苏州昌星模具：精益生产系统、6Sigma改善和绩效管理体系、QCC改善项目、企业文化和员工培训体系建设、员工绩效考核体系建设、公司各部门组织架构设计、岗位定责和岗位等级设计、KPI目标设计和分解。
■ 2018年：苏州苏福马机械：生产营运和效率提升
■ 2019年：德资PMG公司：快速换模项目
■ 2020年：上汽时代：工厂成本控制和绩效改善项目
■ 2021年：时代上汽：精益仓储建设和高效的物流设计
■ 2020年：法资利納玛公司：一线班组长管理技能改善和绩效考核体系建立
■ 2021年：中海油泰州公司：现场6S和目视化管理系统设计和落地
■ 2021年：常州恒力液压有限公司：零缺陷质量管理体系改善
■ 2022年：常熟Franksch精益生产体系看板拉动系统建设
■ 2023年：乐星汽车技术（无锡）有限公司，核心工作岗位界定、员工培育和员工稳定性改善三个主题项目咨询辅导
■ 2023：诺兰特移动通信配件（北京）有限公司；价值流分析和改善
个人风格
知识渊博，思维敏捷，条理清晰，其深厚的工厂管理经验使其课程讲授独树一帜，深入的企业剖析和针对性问题解决方案贯穿整个培训，使学员充分参与其中，每个相关的培训课程结束都会使学员能体验前所未有的收获。
教育背景
■ 德国ULM乌尔姆大学管理学、工程学双硕士、工程学学士
■ 东华大学工商管理硕士
■ 同济大学机械工程学学士
主讲课程
《TWI》、《MTP》、《6 Sigma 》、《时间管理》《仓储管理》
《生产现场改善的利器–IE工业工程》
《精益生产全景式实战模拟和管理工具运用》及相关的各个精益生产体系的管理工具
《精益价值流分析与设计》、《5S》、《6S》、《快速换模》、《OEE提升和现场改善》、
《全部设备维护和管理TPM》、《精益物流和高效的仓储管理》
《工厂车间管理》、《生产现场持续改善训练营》、《精细化生产流程建设和流程再造》
《从技术走向管理》、《新晋升主管管理技能提升》
《高效领导力和执行力》、《团队管理和现场培训》
《目标制定和工作计划管理》
《问题分析和系统解决问题》
《制造业生产经理管理技能提升》
《工厂成本控制与制造业效益提升》
《新进经理的培训课程(5天)》
《TWI一线管理人员技能提升》
《现场领导技能的培训（软硬环境）》
《如何作好生产计划与物料控制管理》
《生产流程的改善和生产效率的提高》
《多品种小批量的生产计划与排程管理》
《提升生产经理的管理技能与技巧（高阶管理）》
《高效的工厂营运管理》
主要客户
GE、飞利浦、朗讯科技、西门子、伟创力、（欧司朗）照明、江铃-福特汽车、通用汽车、拜耳医药、华瑞制药、立邦，德国大众、BP石油、卜内门、施耐德工控、邦迪管路系统、延锋伟世通、ABB、飞利浦、德国采埃孚、英国Holset、梅特勒-托利多衡器、林德叉车、西科石英、日立电梯、威特电梯、英维思控制器、时代上汽等500多家公司

时间

九月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

杭州

价格

4500

109月全天11间接采购品类管理与最佳实践(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年09月10-11日上海课程费用：￥4,800/人（含授课费、资料费、两天午餐费茶点、会务费）【课程介绍】课程背景在成本压力激增与供应链复杂性日益提升的今天，间接采购已不再是简单的后勤支持，而是企业降本增效、管控风险、驱动创新的战略职能。然而，品类繁杂、需求不明、内部协同困难、价值衡量模糊等挑战依然突出。同时，人工智能等数字技术正深刻改变采购工作的模式与价值边界。本课程旨在帮助学员系统构建间接采购品类管理知识体系，并深度融入战略思维与前沿技术工具。通过方法论讲解、案例研讨、工具演练与情景模拟，助力学员实现从“事务操作者”到“价值创造者”与“战略伙伴”的蜕变，为企业构建坚韧、高效且富有竞争力的间接采购团队及间接供应链授课对象 ■ 间接采购、非生产性采购经理、品类经理及供应链管理人员 ■ 直接采购专家、采购团队负责人，希望深化间接采购管理能力 ■ 涉及采购决策的财务、运营、市场、IT、行政等部门负责人 ■ 希望系统化提升战略采购与品类管理能力的各级管理人员课程收益 ■ 建立战略认知：理解间接采购在企业中的战略价值与角色演进，建立品类管理思维。 ■ 掌握核心方法：系统学习并掌握从支出分析、需求管理、战略寻源到供应商全生命周期管理的全流程工具与方法。 ■ 赋能数字转型：了解AI等数字技术在寻源、成本分析与供应商管理中的前沿应用场景，开阔视野。 ■ 提升高阶技能：通过深度案例与模拟谈判，提升复杂场景下的成本分析、高阶谈判与利益相关方管理能力。 ■ 驱动价值创新：超越传统节资，学会在风险管理、流程优化与创新驱动中量化并彰显采购价值。【课程纲要】一、间接采购的战略价值 ■ 间接采购的定义、范围与战略价值演进核心定义范围界定战略价值演进 ■ 间接采购的挑战与趋势企业间采的常见痛点与应对行业发展趋势（如数字化、可持续发展）采购品类的范围变化与从业人员的能力要求二、间接采购的战略规划与品类管理基础 ■ 采购战略的制定如何将非生产采购战略与企业目标对齐集中采购还是分散采购如何选择 ■ 品类管理策略支出分析ABC法卡拉杰克矩阵在非生产采购中的运用小组讨论：针对不同品类制定核心采购策略三、六大核心间采品类 ■ 市场营销品类品类范围与子品类特点介绍管理挑战品类策略重点案例分析：全球新品上市广告投放项目 ■ IT与技术类品类范围与子品类特点介绍管理挑战品类策略重点案例分析：企业级SaaS软件（CRM系统）采购与迁移 ■ 专业服务类品类范围与子品类特点介绍管理挑战品类策略重点案例分析：全国性零售网络拓展战略咨询项目 ■ MRO类品类范围与子品类特点介绍管理挑战品类策略重点案例分析：大型制造工厂MRO集成采购项目 ■ 行政服务类品类范围与子品类特点介绍管理挑战品类策略重点案例分析：集团差旅管理整合项目 ■ 资本性项目类品类范围与子品类特点介绍管理挑战品类策略重点案例分析：总部办公楼整体装修项目四、供应商管理 ■ 供应商的绩效评估与考核科学设置供应商绩效评估指标供应商考核内容的设置供应商绩效的持续改进不合格供应商的退出机制 ■ 制定差异化SRM策略供应商分级供应商感知定位模型建立长期合作关系的技巧五、成本管控与降本创新 ■ 成本分析方法建立总拥有成本思维（TCO）四大“工具包”助力多元化品类成本分析 ■ 发现降本新思路需求标准化与模块化降本流程优化与效率提升降本技术创新与数字化降本集中采购与规模效应降本创新性降本的最佳实践案例六、沟通艺术与影响力建设 ■ 理解采购在组织中的角色与影响力来源自我定位分析非生产性采购影响力模型 ■ 利益相关方分析与内部客户管理识别利益相关人利益相关方分析矩阵与差异化沟通策略理解“个人诉求” 角色扮演：与“难缠”的需求部门负责人沟通 ■ 构建三大核心能力战略沟通与需求探询能力建立信任与处理冲突的能力施加影响与“推销”解决方案的能力【专家介绍】东静

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年09月10-11日上海
课程费用：￥4,800/人（含授课费、资料费、两天午餐费茶点、会务费）
【课程介绍】

课程背景
在成本压力激增与供应链复杂性日益提升的今天，间接采购已不再是简单的后勤支持，而是企业降本增效、管控风险、驱动创新的战略职能。然而，品类繁杂、需求不明、内部协同困难、价值衡量模糊等挑战依然突出。同时，人工智能等数字技术正深刻改变采购工作的模式与价值边界。
本课程旨在帮助学员系统构建间接采购品类管理知识体系，并深度融入战略思维与前沿技术工具。通过方法论讲解、案例研讨、工具演练与情景模拟，助力学员实现从“事务操作者”到“价值创造者”与“战略伙伴”的蜕变，为企业构建坚韧、高效且富有竞争力的间接采购团队及间接供应链
授课对象
■ 间接采购、非生产性采购经理、品类经理及供应链管理人员
■ 直接采购专家、采购团队负责人，希望深化间接采购管理能力
■ 涉及采购决策的财务、运营、市场、IT、行政等部门负责人
■ 希望系统化提升战略采购与品类管理能力的各级管理人员
课程收益
■ 建立战略认知：理解间接采购在企业中的战略价值与角色演进，建立品类管理思维。
■ 掌握核心方法：系统学习并掌握从支出分析、需求管理、战略寻源到供应商全生命周期管理的全流程工具与方法。
■ 赋能数字转型：了解AI等数字技术在寻源、成本分析与供应商管理中的前沿应用场景，开阔视野。
■ 提升高阶技能：通过深度案例与模拟谈判，提升复杂场景下的成本分析、高阶谈判与利益相关方管理能力。
■ 驱动价值创新：超越传统节资，学会在风险管理、流程优化与创新驱动中量化并彰显采购价值。

【课程纲要】

一、间接采购的战略价值
■ 间接采购的定义、范围与战略价值演进
核心定义
范围界定
战略价值演进
■ 间接采购的挑战与趋势
企业间采的常见痛点与应对
行业发展趋势（如数字化、可持续发展）
采购品类的范围变化与从业人员的能力要求
二、间接采购的战略规划与品类管理基础
■ 采购战略的制定
如何将非生产采购战略与企业目标对齐
集中采购还是分散采购如何选择
■ 品类管理策略
支出分析ABC法
卡拉杰克矩阵在非生产采购中的运用
小组讨论：针对不同品类制定核心采购策略
三、六大核心间采品类
■ 市场营销品类
品类范围与子品类特点介绍
管理挑战
品类策略重点
案例分析：全球新品上市广告投放项目
■ IT与技术类
品类范围与子品类特点介绍
管理挑战
品类策略重点
案例分析：企业级SaaS软件（CRM系统）采购与迁移
■ 专业服务类
品类范围与子品类特点介绍
管理挑战
品类策略重点
案例分析：全国性零售网络拓展战略咨询项目
■ MRO类
品类范围与子品类特点介绍
管理挑战
品类策略重点
案例分析：大型制造工厂MRO集成采购项目
■ 行政服务类
品类范围与子品类特点介绍
管理挑战
品类策略重点
案例分析：集团差旅管理整合项目
■ 资本性项目类
品类范围与子品类特点介绍
管理挑战
品类策略重点
案例分析：总部办公楼整体装修项目
四、供应商管理
■ 供应商的绩效评估与考核
科学设置供应商绩效评估指标
供应商考核内容的设置
供应商绩效的持续改进
不合格供应商的退出机制
■ 制定差异化SRM策略
供应商分级
供应商感知定位模型
建立长期合作关系的技巧
五、成本管控与降本创新
■ 成本分析方法
建立总拥有成本思维（TCO）
四大“工具包”助力多元化品类成本分析
■ 发现降本新思路
需求标准化与模块化降本
流程优化与效率提升降本
技术创新与数字化降本
集中采购与规模效应降本
创新性降本的最佳实践案例
六、沟通艺术与影响力建设
■ 理解采购在组织中的角色与影响力来源
自我定位分析
非生产性采购影响力模型
■ 利益相关方分析与内部客户管理
识别利益相关人
利益相关方分析矩阵与差异化沟通策略
理解“个人诉求”
角色扮演：与“难缠”的需求部门负责人沟通
■ 构建三大核心能力
战略沟通与需求探询能力
建立信任与处理冲突的能力
施加影响与“推销”解决方案的能力

【专家介绍】

东静 Sophia Dong
■ 南开大学工商管理硕士，资深采购专家。
■ 曾先后就职于西门子，采埃孚，迪卡侬，捷信消费金融, 奥美集团等世界500强企业及知名外企。行业涉及传统制造业、快消品、金融及广告服务业等。
■ 曾担任采购经理，物流经理，采购高级经理、中国区采购负责人等职务。
■ 主要负责采购团队0-1的搭建，采购与供应商管理体系的制定，间接采购全品类管理，及采购流程与政策的合规性指导等工作。
■ 熟悉采购全品类的采购管理，并具备丰富的国内外供应商管理经验，在如何搭建高绩效采购团队，提升采购影响力方面有丰富的实战经验和深刻的理解。
■ 依托20多年世界500强公司丰富的采购工作及管理经验以及对多年采购与供应商管理案例的深入研究使得培训课程有很强的针对性和实践指导性。

时间

九月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

上海

价格

4800

109月全天11打造短交期、高柔性、低成本的集成供应链ISC(全天) 上海 价格: 6200

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年09月10-11日上海课程对象：公司层领导、管理层、研发、销售、运营、计划、采购、制造、IT等课程费用：￥6,200/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）【课程介绍】课程背景 VUCA时代，市场需求的千变万化和产品生命周期的大大缩短，使得市场需求不再均衡。小批量、多品种、销售预测不准、订单周期短、订单变化大、客户定制多、各类问题多，已经成为困扰企业交付、成本、品质的突出问题。市场好不容易来了订单，供应链却交货困难： ■ 小批量、多品种、需求不准、急单多、订单变化频繁 ■ 交付不好、库存积压、呆滞多、无时不在的质量风险 ■ 采购&生产陷入整天救火的恶性循环 ■ 以整条供应链的最低库存、大幅缩短交付周期（缩短50%以上），是助力销售的关键、也是降本增效的基础。成本已经很卷了，还能大幅降低吗？ ■ 采购成本已经很卷了，但采购总成本还有空间（经验数据：2%以上） ■ 解决市场需求不准、物料需求不准两个棘手问题，使供应链摆脱整天救火的恶性循环，大幅降低运营成本（分布在生产、物流、品质、失销、库存&呆滞、人力等环节），经验数据：6.4%左右。 ■ 合计：8.4%左右未来企业的竞争是供应链与供应链的竞争，华为任正非： ■ 供应链集成问题解决了，公司的管理问题基本上就全部解决了。 ■ 供应链管理差，已经变成中国企业由小变大、或由大变强的最大障碍 ■ 打造一条打不烂、拖不夸的钢铁供应链，才是公司屹立不倒的制胜密码。原华为集成供应链（ISC）变革组成员周老师，从供应链的底层逻辑出发，结合华为集成供应链ISC的成功实践、参照“企业类供应链”、“电商类供应链”的特性、运用20多年实战经验，深入浅出、化繁为简地解读世界级供应链建设经验：核心内容 ■ “能应万变”的集成供应链ISC管理体系建设； ■ “力出一孔”的供应链端到端协同机制建设； ■ “战无不胜”的强采购体系建设。课程基于华为集成供应链（ISC）的成功实践，强调用整条供应链上最小的库存，使大多数原材料、成品的交付周期趋近于零。其极实用！老师实践经验丰富，所讲均能落地。课程风格从降本增效的角度出发，对标学习世界级供应链管理体系。使学员在对标学习中清晰自我定位、学会分析问题、找到差距、确定七寸、制定供应链降本增效的改进路标及解决方案。课程方式系统讲解集成供应链管理体系+案例讲解+分组研讨+问答互动+模拟练习+提炼总结等多种方式结合。课程收益权威实战导师原华为集成供应链（ISC）变革组成员周老师，与您一起探讨并梳理“如何快速提升供应链的交付、柔性、成本、品质等核心竞争力的方法”，包括： “能应万变”的集成供应链ISC管理体系建设，重点解决供应链面临的“市场需求不准、物料需求不准”的两个棘手问题； ■ 预测总是不准的，关键是制定在客户订单周期内，对需求进行快速反应的、成本最低的策略与方法。 ■ 进行强采购体系建设，缩短采购周期、降低采购总成本。 “力出一孔”的供应链端到端协同机制建设，突破组织壁垒、通过方法论及PSI工具进行组织协同方法； ■ 建立计划、销售、客户的交互机制，提升产品交付能力、降低库存&呆滞 ■ 建立计划、采购、供应商交互机制，提升物料交付能力、降低库存&呆滞 ■ 通过端到端供应链协同，降低端到端供应链运营成本、降低采购总成本供应链集成运作： ■ 参照世界级供应链变革及建设经验，学习打造“以客户为导向、快速反应，能满足小批量、多品种、预测不准、订单周期短、订单变化大市场环境下”的集成供应平台； ■ 学习供应链降本增效、数字化转型的实战逻辑与方法。课程注重学以致用，注重实战性、可操作性、可落地性。大量案例讲解华为、宝洁、DELL、Philips、ATL、BYD、宁德时代、特斯拉、松下、美的、京信通信、日丰管业等。二类实战练习现场传授保交付、降低库存及运营成本实战方法与落地工具：应用参训公司的实际数据（成品数据、原材料数据）进行模拟实战练习，使学员初步掌握集成供应链降本增效主要方法和原理，实现学以致用。练习1：《需求的确定S&OP、产销协同&客户协同集成解决方案》 ■ 产品分类&客户分类 ■ 制定差异化的供应策略、优化库存结构，保交付、降库存、减少呆滞 ■ 可执行的销售预测、销售与运作计划（S&OP）制定方法 ■ 可执行的产销协同、客户协同方法 ■ 生产均衡、形成批量的生产计划制定方法练习2：《差异化的物料计划、采购技术&供应商协同集成解决方案》 ■ 物料分类、优化库存结构 ■ 差异化的物料预测&物料计划制定方法 ■

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年09月10-11日上海
课程对象：公司层领导、管理层、研发、销售、运营、计划、采购、制造、IT等
课程费用：￥6,200/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）
【课程介绍】

课程背景

VUCA时代，市场需求的千变万化和产品生命周期的大大缩短，使得市场需求不再均衡。小批量、多品种、销售预测不准、订单周期短、订单变化大、客户定制多、各类问题多，已经成为困扰企业交付、成本、品质的突出问题。

市场好不容易来了订单，供应链却交货困难：

■ 小批量、多品种、需求不准、急单多、订单变化频繁

■ 交付不好、库存积压、呆滞多、无时不在的质量风险

■ 采购&生产陷入整天救火的恶性循环

■ 以整条供应链的最低库存、大幅缩短交付周期（缩短50%以上），是助力销售的关键、也是降本增效的基础。

成本已经很卷了，还能大幅降低吗？

■ 采购成本已经很卷了，但采购总成本还有空间（经验数据：2%以上）

■ 解决市场需求不准、物料需求不准两个棘手问题，使供应链摆脱整天救火的恶性循环，大幅降低运营成本（分布在生产、物流、品质、失销、库存&呆滞、人力等环节），经验数据：6.4%左右。

■ 合计：8.4%左右

未来企业的竞争是供应链与供应链的竞争，华为任正非：

■ 供应链集成问题解决了，公司的管理问题基本上就全部解决了。

■ 供应链管理差，已经变成中国企业由小变大、或由大变强的最大障碍

■ 打造一条打不烂、拖不夸的钢铁供应链，才是公司屹立不倒的制胜密码。

原华为集成供应链（ISC）变革组成员周老师，从供应链的底层逻辑出发，结合华为集成供应链ISC的成功实践、参照“企业类供应链”、“电商类供应链”的特性、运用20多年实战经验，深入浅出、化繁为简地解读世界级供应链建设经验：

核心内容

■ “能应万变”的集成供应链ISC管理体系建设；

■ “力出一孔”的供应链端到端协同机制建设；

■ “战无不胜”的强采购体系建设。

课程基于华为集成供应链（ISC）的成功实践，强调用整条供应链上最小的库存，使大多数原材料、成品的交付周期趋近于零。其极实用！老师实践经验丰富，所讲均能落地。

课程风格

从降本增效的角度出发，对标学习世界级供应链管理体系。使学员在对标学习中清晰自我定位、学会分析问题、找到差距、确定七寸、制定供应链降本增效的改进路标及解决方案。

课程方式

系统讲解集成供应链管理体系+案例讲解+分组研讨+问答互动+模拟练习+提炼总结等多种方式结合。

课程收益

权威实战导师

原华为集成供应链（ISC）变革组成员周老师，与您一起探讨并梳理“如何快速提升供应链的交付、柔性、成本、品质等核心竞争力的方法”，包括：

“能应万变”的集成供应链ISC管理体系建设，重点解决供应链面临的“市场需求不准、物料需求不准”的两个棘手问题；

■ 预测总是不准的，关键是制定在客户订单周期内，对需求进行快速反应的、成本最低的策略与方法。

■ 进行强采购体系建设，缩短采购周期、降低采购总成本。

“力出一孔”的供应链端到端协同机制建设，突破组织壁垒、通过方法论及PSI工具进行组织协同方法；

■ 建立计划、销售、客户的交互机制，提升产品交付能力、降低库存&呆滞

■ 建立计划、采购、供应商交互机制，提升物料交付能力、降低库存&呆滞

■ 通过端到端供应链协同，降低端到端供应链运营成本、降低采购总成本

供应链集成运作：

■ 参照世界级供应链变革及建设经验，学习打造“以客户为导向、快速反应，能满足小批量、多品种、预测不准、订单周期短、订单变化大市场环境下”的集成供应平台；

■ 学习供应链降本增效、数字化转型的实战逻辑与方法。

课程注重学以致用，注重实战性、可操作性、可落地性。

大量案例讲解

华为、宝洁、DELL、Philips、ATL、BYD、宁德时代、特斯拉、松下、美的、京信通信、日丰管业等。

二类实战练习

现场传授保交付、降低库存及运营成本实战方法与落地工具：

应用参训公司的实际数据（成品数据、原材料数据）进行模拟实战练习，使学员

初步掌握集成供应链降本增效主要方法和原理，实现学以致用。

练习1：《需求的确定S&OP、产销协同&客户协同集成解决方案》

■ 产品分类&客户分类

■ 制定差异化的供应策略、优化库存结构，保交付、降库存、减少呆滞

■ 可执行的销售预测、销售与运作计划（S&OP）制定方法

■ 可执行的产销协同、客户协同方法

■ 生产均衡、形成批量的生产计划制定方法

练习2：《差异化的物料计划、采购技术&供应商协同集成解决方案》

■ 物料分类、优化库存结构

■ 差异化的物料预测&物料计划制定方法

■ 准确的供应商备货计划确定方法

■ 供应商协同方法

■ 适时的物控体系

三个对标讨论

分别对照“企业类供应链”、“电商类供应链”的特性，运用集成供应链（ISC）方法论，探讨：在快速多变的市场环境下，如何寻找改善机会，并制定最佳改善方案。

对标讨论1：市场需求的确定与产销协同。重点：预测不准、急单多、变化大的市场环境下，如何实现提前并受控的供应过程。

对标讨论2：物料需求的确定与供应商协同。重点：如何解决需求不准、急料太多、交期变化太频繁的物料交付、库存、呆滞问题。

对标讨论3：端到端的供应链降本增效&数字化转型。重点：基于华为供应链端到端的交付、成本与协同机制，实现端到端的供应链降本增效&数字化转型，构建供应链核心竞争力，助力销量和利润。

聚焦“交付、成本”两大核心，讲解集成供应链（ISC）实战方法：

■ 成本：成本已经很卷了，还能大幅降低吗？方向在于：降低采购总成本、以

及端到端供应链的运营成本，理论降本空间8.4%，这足以远超竞争对手。

■ 交付：如何大幅缩短交付周期？即：以整条供应链的“最低库存”及“运营成本”，大幅缩短交付周期50%以上。

■ 华为集成供应链的推行与运作当中，遇到的最大瓶颈是什么？同样的方法论，为什么华为集成供应链能够获得成功，而其他公司却很难？

【课程纲要】

第一部分：供应链管理&集成供应链（ISC）介绍
模块一：供应链管理的底层逻辑&企业供应链面临的挑战
要点：
■ 供应链管理的底层逻辑
■ 当今的市场环境已经发生了根本的变化
■ VUCA时代供应链面临的挑战
■ 供应链的模式、特点、要解决的问题
企业供应链
电商供应链（包括：渠道及商场）
案例：松下、美的、京信通信、日丰管业
解读 1：如果不了解供应链的底层逻辑、不围绕着底层逻辑进行思考，而是今天学欧
美（或苹果）、明天学日本（或丰田）、后天学华为（或京东），必然迷失方向。
模块二：供应链效果不好关键领域存在的问题
要点：
■ 销售预测、需求确定S&OP、订单管理的误区
■ 生产计划、物料计划的误区
■ 采购与供应商管理的误区
■ 库存认知及管理误区
■ 组织运作、绩效考核的误区
■ 数字化及AI赋能的误区
讨论&讲解（1）：寻找完全灵活、关注创新的解决方案
模块三：什么是集成供应链 (ISC)？供应链为什么要集成运作？
要点：
■ 端到端的供应链有多复杂
■ 不确定性是一个令人讨厌的幽灵
■ 什么是集成供应链(ISC)？
■ 供应链为什么要集成运作？
■ 实现需求为导向是打造集成供应链（ISC）的关键
■ 打破部门职能间的“墙”并协同起来
■ 新型的伙伴关系（产销协同、生产协同、供应商协同、客户协同）
解读2：未来企业间的竞争，再也不是单一企业的竞争，而是供应链和供应链的竞争。
模块四：案例-华为集成供应链（ISC）实践与经验介绍
要点：
■ 华为供应链改进历程（从1999年 → ）
■ 华为供应链成熟程度评估
■ 华为供应链五个关键领域存在的问题及主要改进点举例
■ 循序渐进的四个步骤、五大阶段
■ 华为ISC的核心逻辑与框架：
解决“市场需求不准”、“物料需求不准”两个棘手问题
摆脱对需求准确性的依赖，控制牛鞭效应，实现以需求为导向
以整条链的最低库存和营运成本，提高供应链灵活性和快速反应能力
以内部能力的确定性，应对外部市场的不确定性
解读3：华为集成供应链的推行与运作当中，遇到的最大瓶颈是什么？同样的方法论，为什么华为ISC能够获得成功，而其他公司却很难？
第二部分：建立计划、销售、客户交互机制，提升产品交付能力
模块五：架构供应链-分析与寻找供应链的核心改进点
要点：
■ 销售预测&客户订单不准，怎么办？
■ 确定供应链的核心改进点
■ 主动、协同、可落地的集成供应链（ISC）解决方案
■ 集成供应链（ISC）方法论框架与模型
模块六：供应链策略及规划
要点：
■ 为什么要进行供应链策略及规划
摆脱对需求准确性的依赖，控制牛鞭效应、降低运营成本的关键
高供应灵活性和快速反应能力
产销协同的第一步、为销售预测打下基础
练习1.1：制定差异化的供应策略&优化库存结构，实现保交付、降库存、减少呆滞.
■ 供应链策略&规划
客户分类&产品分类
差异化的供应策略、库存策略（优化库存结构）
制定在客户订单周期内，对需求进行快速反应的、成本最低的策略与方法
实现“利润&效率”、“交付&库存”的全盘规划
■ 以整条供应链的“最低库存”及“运营成本”，大幅缩短交付周期
优化供应链端到端的库存结构
供应链网络平准化
供应链协同运营
以整条供应链的“最低库存”及“运营成本”，大幅缩短交付周期
讨论&讲解（2）：
未来企业的竞争是供应链与供应链的竞争，如何进行供应链策略&规划，提升供应链端到端的短交期、低成本的能力，提升企业的核心竞争力。
模块七：可执行的销售预测制定方法
要点：
■ 为什么要有销售预测
■ 销售预测能够做准吗？
■ 企业在销售预测方面常犯的错误
■ 可执行的销售预测制定方法
核心（1）：如何处理销售预测、销售目标之间的关系
核心（2）：如何管理和控制预测的偏差
核心（3）：重点解决：需求变动大和间歇性需求的产品预测能力不高的问题
核心（4）：销售预测的准确性如何衡量？
核心（5）：谁为销售预测的结果负责？如何负责？
案例：Philips、日丰管业
练习1.2：可执行的销售预测制定方法
模块八：需求的确定（S&OP）与产销协同
要点：
■ 什么是S&OP
■ 为什么要有S&OP（带来的好处…）
■ S&OP的通用流程与适用性分析
■ 快速多变市场环境下的S&OP体系
■ S&OP的主要目标：
减少对预测准确性的依赖
进行全盘策略与规划，以企业能力的确定性、应对外部的不确定性
■ 基于产销协同的S&OP运作机制
■ 可执行的的S&OP方法
■ S&OP的输出
制定准确的供应计划与安全库存计划
制定生产均衡、形成批量的主生产计划
练习1.3：可执行的销售与运作计划（S&OP）方法
讨论&讲解（3）：企业类供应链–宝洁、华为
模块九：客户协同
要点：
■ 不要为订单驱动（MTO）所迷惑
■ 建立（PSI）协同平台，打破计划、销售、客户之间的分割状态
■ 基于库存和供应能力进行交货的规划与承诺
■ 基于协同平台，衔接客户库存、订单&预测
■ 建立公司、客户交互机制，提升产品交付能力
■ 订单交付状态透明化、可追踪
练习1.4：公司、客户或经销商PSI协同解决方案
对标讨论1：需求的确定与产销协同—预测不准、急单多、变化大的市场环境下，如何实现提前并受控的供应过程
第三部分：建立计划、采购、供应商交互机制，提升交付与降本能力
模块十：准确的物料计划方法&供应商协同
要点：
■ 物料预测&计划的底层逻辑
■ 物料分类：将基本需求与变动需求相分离
■ 统计预测与需求计划相结合
■ 关键：如何在物料预测不准的情况下，制定准确的备料计划
■ 建立适时的物控体系，是保证物料健康运作的关键
■ 物料预测、物料计划、供应商备货、JIT/VMI流程框架
■ 大规模定制、伴随小批量、多批次的物料供应解决方案
如何解决需求不准、急料太多、交期变化太频繁的物料供应问题
如何做到及时交付，减少延迟成本、库存成本、呆滞&报废成本
■ 建立计划、采购、供应商交互机制，提升交付与降本能力
■ 采购技术&供应商协同之集成解决方案
练习2：差异化的物料计划、采购技术&供应商协同集成解决方案
对标讨论2：物料需求的确定与供应商协同–重点：如何解决需求不准、急料太多、交期变化太频繁的物料交付与库存问题。
模块十一：强采购体系建设：缩短采购周期、降低采购总成本
要点：
■ 采购的困境：供应链牛鞭效应的末端
■ 采购的任务与难题：交付、降本
■ 剖析（华为）采购体系
核心（1）：降低采购成本的方法
核心（2）：内卷时代，如何才能比竞争对手更多地降低采购成本
核心（3）：什么是采购总成本？如何降低采购总成本
核心（4）：VUCA时代，如何才能有效地做到 “缩短采购周期”
核心（5）：供应商绩效管理的作用是什么？怎么做才能真正起作用？
为什么说“缩短采购周期”是供应链保证交付、降低库存、降低采购成本&运营成本的根基？如何落地？
第四部分：端到端的供应链降本增效 & 数字化转型
模块十二：端到端的供应链降本增效
要点：
■ 集成供应链（ISC）设计蓝图
■ 解决“市场需求不准、物料需求不准”两个棘手问题
■ 以整条供应链的“最低库存”及“运营成本”，大幅缩短交付周期
■ 大幅减少供应链端到端的总成本
■ 实现内部协同和外部协同为基础的、端到端的供应链协同管理
模块十三：数字化转型
要点：
■ 先理顺供应链、再进行信息化，然后迈向数字化，切忌盲目跟风和本末倒置
■ 数字化概念的理解（信息化与数字化的区别）
■ 传统企业数字化转型导入的四种模式
■ AI赋能，赋什么能、如何赋能
■ 企业数字化转型的思路
■ 供应链数字化转型路线图
对标讨论3：端到端的供应链降本增效&数字化转型。重点：基于华为供应链端到端的成本优化与协同机制，实现端到端的供应链降本增效&数字化转型，构建供应链核心竞争力，助力销量和利润。

【专家介绍】

周文来
原华为集成供应链（ISC）变革组成员，曾作为项目总体组成员，全程参与了华为集成供应链（ISC）建设，是华为资深集成供应链（ISC）实战型专家。周文来老师在华为公司“运用 ISC 方法论取得的工作业绩”，成为华为全公司学习的榜样，并荣获华为第一届金牌奖，现兼任多家企业管理咨询公司首席供应链专家。

周文来老师从业 28 年，专注于供应链领域，13 年龙头企业供应链全盘操作经验精通集成供应链、精益生产理论，擅长在“小批量、多品种、预测不准、订单周期短、订单变化大、技术问题多、品质问题多、成本压力大、企业高速发展”的市场环境下，帮助企业2 打造“短交期、高柔性、低成本”的供应链核心竞争力。

时间

九月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

上海

价格

6200

119月全天12钣金件的设计与冲压工艺(全天) 广州 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年09月11-12日【广州】课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。【课程纲要】第一篇冲压工艺介绍一、冲压工序的分类二、成形过程的力学特点三、冲压变形趋势控制方法四、板材冲压性能及试验方法四、成性极限图及应用五、冲压用原材料第二篇冲裁与剪切冲裁过程变形分析冲裁间隙冲裁力冲裁件的排样与搭边冲裁件的工艺性 5.1、冲裁件的形状与尺寸 5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度非金属材料的冲裁精密冲裁 6.1、精密冲裁的工艺方法 6.2、精冲（齿圈压板冲裁）板材的剪切第三篇弯曲弯曲力及变形特点弯曲件毛坯长度计算弯曲件的回弹弯曲件的工艺性 4.1、弯曲精度 4.2、最小弯曲半径 4.3、直边高度 4.4、形状与尺寸的对称性 4.5、其他工艺要求弯曲力的计算弯曲模具提高弯曲件质量的工艺措施 5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法 5.2、提高弯曲件质量的要点其他弯曲成形第四篇拉深圆筒形件拉深变形分析拉深过程拉深过程的力学分析起邹与拉裂毛坯尺寸计算无凸缘圆筒件的拉深带凸缘筒形件的拉深阶梯圆筒形件的拉深锥形件、球面件及抛物面件的拉深盒形件的拉深拉深方法 3.1、变薄拉深 3.2、温差拉深 3.3、软摸拉深

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年09月11-12日【广州】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】

该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。

根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。

【课程纲要】

第一篇冲压工艺介绍

一、冲压工序的分类

二、成形过程的力学特点

三、冲压变形趋势控制方法

四、板材冲压性能及试验方法

四、成性极限图及应用

五、冲压用原材料

第二篇冲裁与剪切

冲裁过程变形分析
冲裁间隙
冲裁力
冲裁件的排样与搭边
冲裁件的工艺性

5.1、冲裁件的形状与尺寸

5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度

非金属材料的冲裁
精密冲裁

6.1、精密冲裁的工艺方法

6.2、精冲（齿圈压板冲裁）

板材的剪切

第三篇弯曲

弯曲力及变形特点
弯曲件毛坯长度计算
弯曲件的回弹
弯曲件的工艺性

4.1、弯曲精度

4.2、最小弯曲半径

4.3、直边高度

4.4、形状与尺寸的对称性

4.5、其他工艺要求

弯曲力的计算
弯曲模具
提高弯曲件质量的工艺措施

5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法

5.2、提高弯曲件质量的要点

其他弯曲成形

第四篇拉深

圆筒形件拉深变形分析
- 拉深过程
- 拉深过程的力学分析
- 起邹与拉裂
- 毛坯尺寸计算
- 无凸缘圆筒件的拉深
- 带凸缘筒形件的拉深
阶梯圆筒形件的拉深
锥形件、球面件及抛物面件的拉深
盒形件的拉深
拉深方法

3.1、变薄拉深

3.2、温差拉深

3.3、软摸拉深

压边力、拉深力
典型零件拉深工序安排
拉深辅助工序：退火、酸洗、润滑
拉深件质量分析

6.1、起邹

6.2、破裂

6,3、表面拉毛

6.4、形状与尺寸不良

第五篇成形

胀形
旋压
翻边
缩孔与扩口
较平、整形与压印
多点成形与渐进成形

【专家介绍】

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士；

多家机械结构中心特级讲师；

首席塑胶件设计与注塑培训师；

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；

首席产品结构设计培训师；

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问；

培训机构研发技术类课程指定老师；

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；

著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。

【背景经历】：

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：

《GD&T几何尺寸与公差》 2天；

《尺寸链计算及公差分析》 2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《塑胶产品设计》1-2天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《产品设计中的材料选择》2天；

《金属材料的性能与选用》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

【部分服务客户】：

广州汽车集团股份有限公司阳光电源股份有限公司艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司劲胜精密组件股份有限公司裕同集团

四维尔丸井汽车零配件东风本田发动机有限公司富士康集团

博世汽车转向系统有限公司嘉利集团三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司维科汽车零部件有限公司邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车西安博士力士乐公司恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司赛特莱特塑胶制品有限公司赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司西安盛赛尔电子有限公司麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司中海达集团荷贝克电源系统有限公司

广州本田中广核研究院有限公司海信电器

中国工程物理研究院东芝信息机器有限公司广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车广州林骏汽车内饰件公司长安福特汽车有限公司

时间

九月 11 (星期五) - 12 (星期六)

地点

广州

价格

3980