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尹树刚

发布者: Colin

尹树刚老师——管理人才发展教练
中科院在职心理学博士
彼得·德鲁克管理理论深度践行者
5家大中型企业常年管理顾问
3年中央电视台军事部新闻记者/编辑经验
10年建滔化工集团(拥有4家上市公司)团队管理经验
哈尔滨工业大学深圳研究生院国际职业经理人认证项目专家组主任
深圳市职业经理人协会理事
日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师
2010年广州亚运会特聘讲师

【讲师背景】
曾任:建滔化工集团(上市)|班长/主管/经理/总裁助理
现任:江苏久隆仙聚木业有限公司 董事/常务副总
结合20年的工作经验,为数百家金融业、高科技企业和大型制造型企业等不同行业企业提供咨询和培训服务,授课场次高达520余场,超过18000余人次
曾带领讲师团队为南沙区培训志愿者126场次,培训人员10000多名,被评为广州亚运会志愿者优秀讲师
担任深圳宏兴科技有限公司、山东爱购连锁集团、中海裕发展有限公司、东莞森盛家具等多家企业管理顾问
尹树刚老师讲授的课程基于建滔化工集团10年的积累,熟知企业团队管理的运作规律和团队领导实战技巧,全面掌握企业的经营管理、整体策化、团队建设和问题解决;先后接受过专业的国际PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、国家EAP咨询师等认证训练,曾任目前中国最大的体验式教育机构西点学院培训总监,体验引导师学习师从于亚洲华人体验教育学会(台湾)理事长谢智谋博士。
建滔化工集团(2011年,获福布斯杂志连续两年评选为世界2000大上市公司)历任操作工逐层晋升到华南化工部总裁办助理,期间协助公司制定企业发展规划,经营方针、年度计划,掌握公司整体运营状态,为公司及时做出经营决策提供第一手材料。
1. 建议成品包装改造,使包装工由原来的12人减少至3人,仅此一个岗位每年为公司节约成本约30万元。
2. 检查公司各项发展计划及执行结果,建议TBBA车间干燥工序改造,使干燥时间由原来的240分钟缩短为185分钟,使TBBA年产量由原来的5600吨增长为7200吨
3. 组织相关人员审查、督导、考核,建议公司实行轮岗制,一人多岗多能,并与车间其他人员一起进行各项优化升级,使TBBA车间员工由原来的102人减少至67人,产量由原来的5500吨增长至8500吨。

【培训特点】
尹树刚老师把常规内训与情景式教学有机结合,授课采用重点知识传授在体验中感悟、升华;采用培训引导技术与学员对话,让学员在反思中自我解决问题;采用案例教学的模式,深入浅出,贴近学员实际,授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格,推崇寓教于乐及快乐学习的方式,强调学以致用,结合企业现状,以解决学员在企业实际工作中遇到的问题为培训的最终目的。

【主讲课程】
《电子沙盘——ERP企业全面运营管理》
《精神领袖——高阶领导力》
《目标管理与计划执行》
《八大工具与实际应用》
《部属辅导与授权激励》
《团队协作与有效沟通》
《问题界定与分析解决》
《管理认知与角色重构》

【部分服务过的客户】
银行和邮政:江苏银行、广发银行、中国银行山西省分行、中国工商银行甘肃省分行、中国银行股份青岛分行、佛山邮政、深圳招商银行、农业银行中山分行、深圳中国邮政、南商丘邮政、河南新乡邮政、河南信阳邮政、河南开封邮政、河南焦作邮政、河南南阳邮政、河南伊川农村商业银行、河南周口邮政、河南郑州邮政、河南许昌邮政、河南平顶山邮政、河南濮阳邮政、河南驻马店邮政、河南安阳邮政、河南三门峡邮政、河南洛阳邮政、云南中行安宁支行、赣州银行、浙江永康农村商业银行……
保险行业:英大泰和人寿保险、太平财产保险重庆分公司、平安保险代理重庆分公司……
通信行业:中国移动、中国电信、中国联通、中兴通讯、南凯通讯、闽侯顺达通讯、河南电信、河南移动、西可通讯、深圳电信、中国联合网络通信昆明分公司、海南一卡通……
政府:中山城管执法局、深圳市委干部、南沙应急分队、南沙区政府、南沙区委、珠江管委会、南沙锦州街道办、黄阁镇政府、重庆国家电网、咸宁电力……
集团公司:富士康、樱雪集团、日立集团、广汽集团、中南集团、建安集团、农资集团、奥克斯集团、广铁集团、宏兆集团、建滔集团、山东爱购连锁集团、赛格三星集团、成飞集团
大学:南洋理工大学、西安交大、北大研修班、中山大学、湖南大学……
地产建筑:中国建筑第二工程局、中建三局第三建设工程有限公司、中建西部建设湖南有限公司、广源地产、海南海航地产、徐工基础工程机械有限公司、广西送变电建设公司、新疆交建宏升公路养护工程有限公司、深圳市枫叶房地产……
其他行业:东方重机、伊金霍洛国际机场、广汽本田、贵州贵安中石化、樱花卫厨、东风汽车、中钢集团马鞍山矿山研究总院、美国艾登、港运通、深圳供电局、瑞丰光电、九州光电、新百丽、长城开发、中青宝、小猪班纳、绿油环保、珠江街、常州英诺激光科技、周大福珠宝、九鼎酒业、伟力发、酷派、达达装饰、惠州神田、胜华电子、东方重机、龙穴岛造船厂、宏兴科技、中海裕发展、森盛家具、佳居家具、厦门益材粉煤灰有限责任公司、通威股份、深圳市凯达尔科技实业有限公司、深圳创维数字技术有限公司、广州飞肯摩托车有限公司、深圳市嘉康食品有限公司、九江酒厂、博西家用电器、广州中船、三特刀具、山东佳士博食品、前海金牛资本管理集团、西铁城电子(苏州)有限公司、阿诗丹顿、东江环保股份有限公司、东莞三星电子、台州联化科技股份有限公司……

本月

十月

中高层经理管理技能与领导力研修MTP

1610月全天18中高层经理管理技能与领导力研修MTP(全天) 上海 价格: 5900

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年10月16-18上海 课程对象:企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理者。 课程费用:5900元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等),食宿费用自理。 【课程介绍】 q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程,如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题; q 随着管理职位提升,新的管理难题不断涌现,中高层管理者的能力挑战,已逐步从在一线时的“专业技术与技能”,到在中基层时的“专业管理能力”,演变为目前的“通用管理与领导力”。 q 然而,作为已经走向中高层的管理者,在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程,但大多不系统、不连贯,从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念,管理能力提升较慢。 q 本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架,从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟,达到管理能力与领导力的真正的提升。 q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维 q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力 q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升,从工具、方法、案例层面,上升到理念、心态、思维层面,塑造领导智慧。 【课程纲要】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么? 管理行为特征与领导行为特征的比较 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 行为识别练习:一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 案例分析:分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 研讨与总结:图形视角的管理者角色特征 案例:管理者角色认知状况调查案例分析 案例研讨:一个部门总监的职业感悟 中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 案例分析:一家企业的管理者学习蓝图 管理技能提升学习框架 领导力提升学习框架 中层管理着学习提升的三维结构 课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 通用管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正 如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨:如何设定合适的工作目标 目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 案例分析:目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题? 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系 计划制定案例分析 案例:大型工作计划制定案例分析 如何做好策划,并推进策划的有效落实 PDCA习惯与素养的修炼 工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间,提高工作效率 浪费时间的现象 练习:检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 节约时间的各类做法 练习:识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习:您的时间安排顺序 研讨:不同时间管理思路带来的不同结果 练习:请您为他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通,协调各方关系 认识沟通:回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习:沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”? 避免触犯沟通禁忌 管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表 不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析:接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结:下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略 如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属,做教练式管理者 经理新角色:教练式管理者 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习:哪些是好的指导行为? 教练式管理者的角色定位及其相关技能 案例:看他如何当教练 什么时候你需要对下属进行指导 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习:避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别 团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结:团队运作的基本原理 团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 管理控制的基本含义 练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 控制不足与控制过渡的识别 管理控制的三个基本阶段 管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 第三部分 领导力行为风格和工作方式培养 模块一、领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块二、几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块三、有效授权与领导力提升 研讨:请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结:授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块四、激励下属与领导力提升 激励原理与激励文化的基本类型 练习:他们为何而努力工作? 员工激励的核心技巧 员工激励与员工预期管理 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种常见方法 激励员工的各类技巧分享 塑造卓越的内部激励文化 模块五、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例:员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例:员工心态管理的若干案例分享 模块六、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习:几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例:创造性开展工作的若干案例 练习:体验一下您的创新思维 模块七、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维优势塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 管理决策环节的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年10月16-18上海
课程对象:企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理者。
课程费用:5900元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等),食宿费用自理。
【课程介绍】

q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程,如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题;

q 随着管理职位提升,新的管理难题不断涌现,中高层管理者的能力挑战,已逐步从在一线时的“专业技术与技能”,到在中基层时的“专业管理能力”,演变为目前的“通用管理与领导力”。

q 然而,作为已经走向中高层的管理者,在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程,但大多不系统、不连贯,从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念,管理能力提升较慢。

q 本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架,从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟,达到管理能力与领导力的真正的提升。

q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间,经过二十多年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。

q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义

q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维

q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构

q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能

q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力

q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升,从工具、方法、案例层面,上升到理念、心态、思维层面,塑造领导智慧。

【课程纲要】

第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么?
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习:一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析:分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结:图形视角的管理者角色特征
案例:管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨:一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析:一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分 通用管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨:如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析:目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题?
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例:大型工作计划制定案例分析
如何做好策划,并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间,提高工作效率
浪费时间的现象
练习:检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习:识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习:您的时间安排顺序
研讨:不同时间管理思路带来的不同结果
练习:请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通,协调各方关系
认识沟通:回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习:沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”?
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析:接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结:下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属,做教练式管理者
经理新角色:教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习:哪些是好的指导行为?
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例:看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习:避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结:团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
第三部分 领导力行为风格和工作方式培养
模块一、领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块二、几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块三、有效授权与领导力提升
研讨:请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结:授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践:避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块四、激励下属与领导力提升
激励原理与激励文化的基本类型
练习:他们为何而努力工作?
员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种常见方法
激励员工的各类技巧分享
塑造卓越的内部激励文化
模块五、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例:员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例:员工心态管理的若干案例分享
模块六、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习:几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例:创造性开展工作的若干案例
练习:体验一下您的创新思维
模块七、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维优势塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
管理决策环节的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习

【专家介绍】

田胜波 先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;

◇管理学硕士,毕业于复旦大学;

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历:

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程:

◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;

◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;

◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;

◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。

课程特色与授课风格:

◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

◇课程基本特征为:

结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

服务客户:

内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

时间

十月 16 (星期五) - 18 (星期日)

地点

上海

价格

5900

生产计划、采购计划与库存控制PMC

1710月全天18生产计划、采购计划与库存控制PMC(全天) 深圳 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年10月17-18日【深圳】 课程对象:高层管理者、计划管理人员、采购管理人员、生产管理人员、财务人员及其他相关部门人员 课程费用:4500元/人(包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等) 【课程介绍】 计划人员是公司运营承上启下的核心力量,需要具备哪些专业技能,以胜任公司对计划管理的要求呢? 生产、采购计划管理是目前各生产企业的主要薄弱环节。小批量、多频次的生产模式对生产、采购计划的挑战是什么?如何应对销售订单经常变更或过急?订单导向与库存导向的计划管理方法有哪些不同?如何准确预估各生产线的产能?如何合理制定车间的作业计划?如何制定合理的物料库存计划?什么是定量法补货和定期法补货?销售预测和需求预测的区别在哪里?如何合理设置各物料的安全库存?这些都是本课程所要介绍的主要内容。   【课程特色】 本课程除了讲解通用的理论知识外, ①重点突出实操性,类似于手把手的教与练,这是亮点之一。 ②重点突出用量化、数据化的标准,衡量和把握工作中的重点,不是泛泛而谈。 ③在新意方面,重点结合应用国际供应链协会中逻辑理念, 计算公式,理论联系实际工作应用。 ④从全盘来看,本课程的高度,是作为一个供应链管理层必要掌握的知识,也是全面提升。   【课程收益】 什么是四种生产供应类型? 什么是‘冻结-滚动计划制度’? 如何编制双线型甘特图? 如何编制ERP的BOM? 产能评估五大步。 车间作业计划五大步。 库存管理五大KPI指标。 呆滞物品如何管理? 定量法补货与定期法补货。 如何预测需求量。 如何设置安全库存。 【课程亮点】 四种生产模式的计划管理差异? 销产协调会的内容有哪些? 效率式排产与灵活式排产的适宜对象? 甘特图与ERP的关系? 物料编码应该如何编? 固定式生产线与组合式生产线的产能评估差异? 如何解决停产等料的问题? 看板管理的适用对象? 什么是MES? 老板害怕库存过高的主要原因是什么? 库存周转率是如何具体计算的? 如何减少呆滞物料? 定量法补货与定期法补货的主要区别在哪里? 计划人员如何自己预测未来需求量? 安全库存是如何推算出来的? 【课程纲要】 上篇:生产计划及采购计划篇 第一技能:如何设定生产计划管理的KPI 计划管理的KPI目标有哪些? 销售型库存与仓库的关系 计划管理各目标的关系 计划管理的挑战是什么? 工厂管理的组织架构 国际供应链理事会与SCOR模型 传统工厂管理与供应链管理的区别 生产计划的两种管理模式 统一制生产计划的岗位配置 计划需要执行部门事先认可吗? 计划调度工作的挑战 计划管理的二大分项 生产的四种类型 四种供应链生产模式的比较 四种类型的决定因素是什么 四种类型产品应该预备什么 订单落实计划的基本流程(每次) 什么是采购计划 主计划、月计划、周计划与日计划 四种计划的比较 四种类型生产的计划编制工具 什么是柔性供应链 什么是柔性生产系统 如何实现柔性生产系统 工厂为什么不能按时交货? 第二技能:如何防范生产订单的过急或易变 为什么会有生产订单的过急或易变? 营销部门订单管理不善的原因 销售接单的审核方法 销售订单审核方法的比较 什么是销-产协商制 销售重要还是生产供应重要? 如何改善销售订单的管理 “随接随下”的利与弊 “销售与生产协调会”的讨论议题 什么是月计划和周计划 如何制订月计划与周计划 冻结期的利与弊 如何设置冻结期 客户订单如何分类? 如何处理客户订单的变更要求 如何提高生产计划的柔性化? 效率式生产模式 灵活式生产模式 两种计划的比较 “效率”与“灵活”如何兼顾 组合式生产线案例 生产排程的两种方法 两种方法的比较 第三技能:如何制订“订单导向性”产品的采购与生产计划

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年10月17-18日【深圳】
课程对象:高层管理者、计划管理人员、采购管理人员、生产管理人员、财务人员及其他相关部门人员

课程费用:4500元/人(包括授课费、讲义、午餐、课间茶点等)
【课程介绍】

计划人员是公司运营承上启下的核心力量,需要具备哪些专业技能,以胜任公司对计划管理的要求呢?

生产、采购计划管理是目前各生产企业的主要薄弱环节。小批量、多频次的生产模式对生产、采购计划的挑战是什么?如何应对销售订单经常变更或过急?订单导向与库存导向的计划管理方法有哪些不同?如何准确预估各生产线的产能?如何合理制定车间的作业计划?如何制定合理的物料库存计划?什么是定量法补货和定期法补货?销售预测和需求预测的区别在哪里?如何合理设置各物料的安全库存?这些都是本课程所要介绍的主要内容。

 

【课程特色】

本课程除了讲解通用的理论知识外,

①重点突出实操性,类似于手把手的教与练,这是亮点之一。

②重点突出用量化、数据化的标准,衡量和把握工作中的重点,不是泛泛而谈。

③在新意方面,重点结合应用国际供应链协会中逻辑理念, 计算公式,理论联系实际工作应用。

④从全盘来看,本课程的高度,是作为一个供应链管理层必要掌握的知识,也是全面提升。

 

【课程收益】

  • 什么是四种生产供应类型?
  • 什么是‘冻结-滚动计划制度’?
  • 如何编制双线型甘特图?
  • 如何编制ERP的BOM?
  • 产能评估五大步。
  • 车间作业计划五大步。
  • 库存管理五大KPI指标。
  • 呆滞物品如何管理?
  • 定量法补货与定期法补货。
  • 如何预测需求量。
  • 如何设置安全库存。

【课程亮点】

  • 四种生产模式的计划管理差异?
  • 销产协调会的内容有哪些?
  • 效率式排产与灵活式排产的适宜对象?
  • 甘特图与ERP的关系?
  • 物料编码应该如何编?
  • 固定式生产线与组合式生产线的产能评估差异?
  • 如何解决停产等料的问题?
  • 看板管理的适用对象?
  • 什么是MES?
  • 老板害怕库存过高的主要原因是什么?
  • 库存周转率是如何具体计算的?
  • 如何减少呆滞物料?
  • 定量法补货与定期法补货的主要区别在哪里?
  • 计划人员如何自己预测未来需求量?
  • 安全库存是如何推算出来的?

【课程纲要】

上篇:生产计划及采购计划篇

第一技能:如何设定生产计划管理的KPI

计划管理的KPI目标有哪些?

销售型库存与仓库的关系

计划管理各目标的关系

计划管理的挑战是什么?

工厂管理的组织架构

国际供应链理事会与SCOR模型

传统工厂管理与供应链管理的区别

生产计划的两种管理模式

统一制生产计划的岗位配置

计划需要执行部门事先认可吗?

计划调度工作的挑战

计划管理的二大分项

生产的四种类型

四种供应链生产模式的比较

四种类型的决定因素是什么

四种类型产品应该预备什么

订单落实计划的基本流程(每次)

什么是采购计划

主计划、月计划、周计划与日计划

四种计划的比较

四种类型生产的计划编制工具

什么是柔性供应链

什么是柔性生产系统

如何实现柔性生产系统

工厂为什么不能按时交货?

第二技能:如何防范生产订单的过急或易变

为什么会有生产订单的过急或易变?

营销部门订单管理不善的原因

销售接单的审核方法

销售订单审核方法的比较

什么是销-产协商制

销售重要还是生产供应重要?

如何改善销售订单的管理

“随接随下”的利与弊

“销售与生产协调会”的讨论议题

什么是月计划和周计划

如何制订月计划与周计划

冻结期的利与弊

如何设置冻结期

客户订单如何分类?

如何处理客户订单的变更要求

如何提高生产计划的柔性化?

效率式生产模式

灵活式生产模式

两种计划的比较

“效率”与“灵活”如何兼顾

组合式生产线案例

生产排程的两种方法

两种方法的比较

第三技能:如何制订“订单导向性”产品的采购与生产计划

一次性产品的采购与生产计划的制订基本步骤

第一步:罗列某订单项目的生产采购活动

XX部门参与订单项目的工作活动清单

第二步:编制各活动的逻辑层次图

第三步:明确各项活动的预计工期

PERT平均工期

PERT法的统计学背景

如何计算PERT工期?

案例分析:某公司‘抽屉文件柜’生产采购的逻辑层次图

‘抽屉文件柜’的工时表

第四步:预测‘项目’完成总时间

抽屉文件柜的完成总时间

第五步:分析交货延迟缺口

第六步:计算每项活动的时间缺口

第七步:调整相关活动的工期

第八步:采购、生产活动的优化

第九步:编制采购生产计划甘特图

第十步:计划执行的及时调整

第四技能:如何制订“库存导向性”产品的采购与生产计划

什么是MRP和MRPII

MRPII的编制原理

MRPII与ERP的关系

什么是BOM

为什么需要BOM

如何编制BOM

Q产品的产品结构层次图

Q产品的物料清单(BOM)

抽屉文件柜的物料清单(BOM)1

抽屉文件柜的物料清单(BOM)2

抽屉文件柜的物料清单-复杂版

如何进行物品编码

分类名称的内容

“一码一料一供应商”的利与弊

ERP编制计划的运作机理

如何确保ERP计划的有效实施

用Excel 建立ERP系统

第五技能:如何准确预估各车间的产能缺口

生产能力由哪些要素构成?

不同生产线的产能评估

固定式连续生产线的产能预估步骤

第一步:计算固定式生产线的产出每小时的产能

如何预估生产线的整体产能

改进后的生产线的整体产能

什么是“约束管理”-TOC

某生产线生产n个产品时的复合产能

第二步:确定每班实际设备运作时间标准

第三步:确定每班的产能

第四步:产能盈亏的分析

第五步:生产能力不足时的对策

适用对象

组合式生产的两种排程方法

组合式间断生产线的产能评估步骤

案例分析

现有设备能力

第一步:按照产品推算工时负荷

第二步:按照设备推算工时负荷

按照设备排程的工时相差分析

第六技能:如何合理制订车间作业计划

车间作业计划的主要内容

车间作业计划应由谁制订

什么是框框法?

什么是JIT法

车间作业计划应何时制订

车间作业计划的制订步骤

第二步:如何编制来日各车间生产计划表

固定式生产线日计划表

为什么要编制生产批号

如何编制生产批号

组合式生产线-设备开机日计划表

第三步:向原料仓下达物料拣配指令

领料制还是发料制

每次让仓库捡配多少

第四步:跟踪生产进度

什么是MES

第五步:如何及时调整作业进度计划

 

下篇:库存控制篇

第七技能:库存管理的挑战是什么

我们为什么要备库存

库存过高的缺点有哪些

财务管理的三张表

什么是资产负债表?

什么是损益表

占用大量资金的后果

企业老总对库存管理的要求有哪些?

老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求?

如何衡量库存是否积压

衡量库存管理是否改进的指标

如何计算某单品在单库的周转率

单库总体周转率

如何计算公司总库存的周转率

不同周转率的用途

造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些

库存管理的绩效考核体系

第八技能:如何提高盘点的有效性

盘点的KPI指标有哪些?

盘点各KPI指标的关系?

盘点亏或盈应不应该罚

全面盘点的工作流程如何?

盘点准备工作做些什么?

盘点管理的难度是什么?

四种盘点方式的比较

每日盘点的利与弊

盘点的三种形式

盲盘与实盘的比较

第九技能:如何做好原材料的库存管理

原材料库存的两大问题

如何计算某原材料的缺货成本

X公司Y原材料的缺货成本是多少

库存闲置和呆滞的考核指标

如何控制呆滞物料

原料库存的呆滞期限如何设定

不同类别物料的呆滞期限如何设置

呆滞物品如何处理

各相关部门对原材料库存的影响

造成物料缺货、过长或呆滞的原因

如何降低产品型号的更新对原有库存的影响

同一库存物品可能包括哪些成分

各自的责任部门

如何提高采购供应的稳定性?

如何做到“先进先出”

掏式摆放如何改

如何禁止叠放物品

完整板货标示的基本内容

板货标示的作用有哪些?

如何进行原材料的分类?

案例分析

本公司的现状

不同材料的库存管理策略

库存管理如何“盯死它”?

什么是Pareto(帕累托)分类法

如何进行帕累托分类?

第一步:对所需分析的指标,从大到小进行排序

第二步:计算每一物品占总体的百分率

第三步:计算每一物品的累积百分率

计算累积百分率的捷径法

计算累积百分率的意义

对库存直接进行ABC分类没有意义

什么是JIT供应?

什么是“零库存管理”

JIT供应的三种类型

供应商愿意JIT我们吗

如何有效实施JIT供应方式

双方数据交换的方式

什么是Milk Run

Milk Run(循环取货)的利与弊

如何做好在制品的库存管理

第十技能:如何做好重复性物品的补货管理

第一节:如何分析各库存物品补货管理的现状

如何分析各库存物品的补货管理现状

第一步:绘制该单品库存曲线图

第二步:在库存曲线图上标出订货日期

第三步:分析库存曲线图(案例结论

第二节:正确选择适合于各物品的补货方法

如何选择适合的补货方法

什么是定量补货法

补货点与安全库存的区别

如何确定补货点?

影响补货点的因素

如何确定补货量?

如何计算经济订货量

采购订货的成本包括哪些内容

“库存持有成本”包括哪些费用

如何计算“库存持有成本率”

为什么要计算“库存持有成本率”

如何计算单品库存持有成本

如何用Excel 进行定量法补货

什么是双堆法

什么是定期补货法

定期补货法示意图

两种补货法的比较

什么是定期补货法

定期补货法示意图

两种补货法的比较

第十一技能:如何预测需求量

第一节:如何预测年度需求总量

什么是时间序列预测法

时间序列预测的基本原理

如何实施时间序列预测法

什么是指数平滑法?

如何选择α值

案例学习

时间序列预测法的原理-反向模拟

如何衡量趋势性预测的误差性

什么是标准差?

什么是正态分布?

计算标准差的作用

标准差值的解读

标准差的计算

如何选择较佳的预测系数

为什么要对预测值进行校正?

如何对预测值进行校正

第二节:如何预测年内各时段的需求量

如何预测年内各时段的需求量

什么是波动性指数法?

第十二技能:如何合理设置安全库存量

什么是安全库存?

案例分析

如何设定安全库存量

什么是“1.5倍补货原则”

如何降低安全库存的百分率

安全库存因子与库存服务水平的关系表

如何计算安全库存管理现状值?

如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’

怎样推算不能缺货时的安全库存量

如何降低安全库存

如何判断安全库存设定的合理性

【专家介绍】

谢老师  (John Xie)

现任广东省某大型包装上市企业事业部计划经理

广东省某大型包装上市企业(现职单位)

1.参与构建供应链管理体系,包括建章立制、流程建立、信息化、一体化规划等;
2.主导公司供、产、销的信息化建设和流程优化管理,负责订单管理和需求预测;
3.负责计划管理的考核,推动公司物料计划和生产计划管理,控制公司整体库存水平;

4.负责仓库及物流的的运营管理及成本优化方案的设计和构建;

5.指导和培训相关人员,引导提高计划管理核心意识,培训具体业务人员如何高效开展计划管理工作。

飞利浦照明(中国)投资有限公司

1.参与优化供应链生产管理,提高计划管理效率,同时降低供应链计划环节管理成本;
2.总结分析计划管理的各项业务数据,找出业务优劣点并相应进行优化;
3.管理成品库存以及原材料库存,通过分析制定各种计划管理优化方案;
4.负责公司订单的及时完成率,包括订单履行的及时性和紧急响应的弹性;
5.协同其他部门支持重大和紧急项目的开展,包括Lean和库存控制等重大项目。

浙江耀泰电器集团有限公司

  1. 根据企业年度、季度和月度业务目标,结合公司内部和ODM、OEM供应情况,同市场营销部门制定销售计划,同时确保订单及时、准确地完成;
    2.通过监控采购供应、生产制造能力、计划执行力状况等保证订单高效地履行,确保满足客户需求,并达成公司制定的业务目标;
    3.全流程了解企业的供应链管理状况,发挥了计划管理岗位的主动引导作用,有效整合供应链计划管理各环节,通过提前介入和风险预测,实现了以计划为统一口令的高效供应链管理模式,更好地满足市场的需求,更大地实现了客户的价值;

4.管理成品库存以及原材料库存,通过数据分析制定各种计划管理优化方案;

5.计划管理流程的优化和订单审核流程的优化,实现供应链信息化管理模型。

香港誉威集团有限公司

1.通过计划管理流程的搭建以及专注信息化的建设,确保客户订单的履行,并在以降低成本为核心的管理理念下优化公司订单管理模型及改革;
2.制定计划管理绩效指标,监控采购物料计划和库存管理,确保货物及时、低成本。 协助仓库的管理流程梳理,参与生产及物流效率提升方案的设计;
3.协助推动公司信息化流程的改进,包括ERP系统设计和优化。

4.培训相关人员,包括业务技能、流程、工作效率、安全等。

负责目前现行公司计划部的建立及参与供应链管理框架的设计和筹建,通过建章立制、考核指导、信息化建设,使得公司供应链体系成为行业领先;

参与飞利浦精益生产(Lean)的项目,作为计划部负责人带领团队成功通过精益生产2阶的认证;

作为誉威集团公司的库存控制项目的主要责任人,参与公司仓库布局设计,管理流程优化,为公司节省外租仓库1000平方以上,大大节省成本管理。

时间

十月 17 (星期六) - 18 (星期日)

地点

深圳

价格

4500

战略采购、降低成本与谈判技巧实战训练

1710月全天18战略采购、降低成本与谈判技巧实战训练(全天) 上海 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年10月17-18日上海 课程对象:采购部门经理、业务人员及相关人士。 课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等) 【课程介绍】 针对目前制造企业采购部门面临着销售预测不准、产品技术更新加快;生产计划多变,部分强势供应商技术和价格垄断,开发供应商难度大;忽视供应商成本分析和有效的采购价格策略,采购总成成本居高不下等问题。通过培训、大量案例分析及四项实战训练,使学员获得以下收获: 如何解决降低采购成本所面临的关键问题; 如何了解供应商报价方法 如何通过询价、比价,把握供应商的低价; 如何分析供应商成本构成,掌握核算方法; 如何通过实战训练1,制作供应商报价模板,并对供应商成本构成及总价进行核算; 如何计算供应商成本构成变动幅度及总价格调整幅度; 如何通过实战训练2,根据前一年度供应商的成本构成变动数据,计算供应商成本构成变动幅度及后一年的总价格调整幅度,为价格谈判提供依据; 如何将六大采购价格决策方法应用到实际业务中; 如何通过实战训练3,对非价格因素成本进行量化方法,并对下一年供应商报价进行价格修正、进行排名,为选择供应商和采购价格决策提供依据; 如何将降低采购成本七大途径运用到实际采购业务中; 如何提升与供应商的谈判能力 如何通过“红与蓝”的博弈,掌握建立与供应商信任和规避风险的技巧; 如何掌握谈判的原则与行动纲领 如何通过实战训练4,通过模拟谈判,掌握谈判的十大策略和十大技巧 【课程纲要】 第一部分  战略采购与采购业务分离 一、目前制造企业采购业务面临的十大问题 二、为什么采购成本降低2%,利润就增加10% 三、传统采购管理的四大误区与新型采购战略的四大创新 四、降低采购成本的十大理念转变 1.采购部门如何从成本中心转化为利润中心 2.采购的目标如何从降低采购价格转化为降低采购成本 3采购如何从执行部门转化为前期参与产品开发共同降低成本的部门 4.采购核心功能如何从订单催货转化为开发供应商和管理供应商 5.如何从与供应商要建立的买卖关系转化为双赢合作关系 6.询价的重点如何从比价转化为对供应商成本构成分析 7.供应商的考核的目的如何从惩罚和淘汰供应商转化为让供应商持续改进 8.如何从压价还向帮助供应商降低成本达到降低价格的目的转变 9.如何从分散采购向集成供应商采购转化 10.对供应商要求如何从单一供货向供货物流服务一体化转化 五、战略采购的核心内容是什么 如何从企业发展和资源安全战略出发与供应商构建战略合作伙伴关系 如何开发、评估和考核供应商 如何优化供应体系,整合外部资源,提升企业核心竞争力 如何对供应商成本构成进行分析、评估,不断降低采购成本 如何前期参与新项目开发缩短项目周期 如何提升与供应商商务谈判能力 六、构建先进的企业采购管理体系应解决的大核心问题——采购部门职能的正确定位 1.战略采购(Sourcing)(前端采购)与采购业务(buy)(后端采购) 案例分析:上海大众汽车动力总成采购、PMC部门的组织构架介绍 (1)Sourcing有哪些职能 视频案例分析:斯耐德与供应商建立战略供应链伙伴关系,帮助供应商降低成本从而降低采购成本的成功案例分析 (2)buy有哪些职能 2.为何要将物料采购buy职能从采购部分离出去,划归物流部门 视频案例分析:金杯江森物料采购执行职能划归物流部,明显提升采购执行与PMC协调能力。 3.为什么要将物流费用从供应商报价中剥离出来 视频案例分析:福田汽车将物流费用从供应商报价中剥离出来,进行物流规划,实行物流外包和循环取货,大幅降低采购成本成功分析 3.为什么Sourcing、SQE、物流、工程技术部门要共同参与供应商开发、评估 视频案例分析:华晨宝马物流部前期进行入厂物流规划,参与新供应商产能评估,起草物流协议案例分析 4.如何与供应商实现成本、质量、产能、技术等管理业务对接 视频案例分析:上海纳铁福采购、质保、工程、物流部门与供应商对应的业务部门进行对接,改变了采购部门充当救火队的状况,大幅提高了解决问题的效率。 5.供应商绩效考核有哪些部门参与 视频案例分析:东风日产供应商质量、交期及价格分别由质保、PMC及采购部门进行考核。   第二部分 供应商是如何报价的                                ——窥视供应商定价思路   一、供应商们常用的报价方法 产品价格是怎样定出来的? 什么是行情定价法? 什么是价值定价法? 什么是成本报价法? 二、生产型供应商的定价模式 1、供应商定价模式的影响因素 2、什么是边际成本定价法? 3、什么是变动成本与固定成本? 4、什么是边际贡献? 案例分析:上海大众桑塔纳轿车在09年的成本不到7万元的奥秘 5、价值定价法如何定价? 案例分析:国民淀粉为化妆品、乳品企业提供的产品高出市场价格30%的奥秘 6、什么是目标收益定价法? 三、加工、服务定价 1、什么是“单位时间的计价”? 2、代加工成本定价法 案例分析:三花股份“冷热阀”外发加工定价方法分析 3、物流服务定价法 按服务内容定价法 按产品价值定价 货物体、重量、运输距离定价 案例分析:福田物流公司物流费用制定方法 四、贸易型供应商的定价方法 案例分析:某贸易公司定价方法分析 第三部分   询价比价与供应商成本构成分析                                ——价格谈判的基础 一、如何通过询价、比价了解原材料及通用物料供应商低价 1.如何在询价中使采购人员从外行变内行 2.如何发挥“客户”的特殊身份,通过询价收集采购所需信息。 案例分析:杭州红燕电器通过发挥“客户”的特殊身份,通过询价收集物流外包所需信息制定物流外包方案的成功案例分析 3.询价前准备十项细节要求 案例分析:南车集团从日本进口关键设备,通过询价、谈判、调查原产地等渠道把握供应商底价及成本构成。 4、询价、比价表单制作方法 如何通过分析供应商报价构成,确定供应商低价 案例分析:某企业通过《采购询价、比价表》分析供应商低价案例分析 二、如何对外协物料供应商进行成本构成分析 1.工厂成本测定的组织与操作程序 2、如何制作《供应商成本报价模板》 3.如何测定产品成本构成 视频案例分析:沈阳采埃孚采购会同工艺技术部门去供应商工厂测定工时、材料消耗及审核产品成本构成的视频案例分析 三、如何设计供应商成本构成分析模板 (1)外协物料报价模板 视频案例分析:上海大众汽车为模具供应商提供成本构成报价表的视频案例分析 (2)物流服务报价模板 案例分析:风神物流公司物流服务报价模板分析 实战训练1:分析和审核某制造企业某供应商报价。根据给定的《供应商成本构成与报价表》: 理解成本构成项目的概念及数据来源;

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年10月17-18日上海
课程对象:采购部门经理、业务人员及相关人士。
课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等)
【课程介绍】

针对目前制造企业采购部门面临着销售预测不准、产品技术更新加快;生产计划多变,部分强势供应商技术和价格垄断,开发供应商难度大;忽视供应商成本分析和有效的采购价格策略,采购总成成本居高不下等问题。通过培训、大量案例分析及四项实战训练,使学员获得以下收获:

  1. 如何解决降低采购成本所面临的关键问题;
  2. 如何了解供应商报价方法
  3. 如何通过询价、比价,把握供应商的低价;
  4. 如何分析供应商成本构成,掌握核算方法;
  5. 如何通过实战训练1,制作供应商报价模板,并对供应商成本构成及总价进行核算;
  6. 如何计算供应商成本构成变动幅度及总价格调整幅度;
  7. 如何通过实战训练2,根据前一年度供应商的成本构成变动数据,计算供应商成本构成变动幅度及后一年的总价格调整幅度,为价格谈判提供依据;
  8. 如何将六大采购价格决策方法应用到实际业务中;
  9. 如何通过实战训练3,对非价格因素成本进行量化方法,并对下一年供应商报价进行价格修正、进行排名,为选择供应商和采购价格决策提供依据;
  10. 如何将降低采购成本七大途径运用到实际采购业务中;
  11. 如何提升与供应商的谈判能力
  12. 如何通过“红与蓝”的博弈,掌握建立与供应商信任和规避风险的技巧;
  13. 如何掌握谈判的原则与行动纲领
  14. 如何通过实战训练4,通过模拟谈判,掌握谈判的十大策略和十大技巧

【课程纲要】

第一部分  战略采购与采购业务分离

一、目前制造企业采购业务面临的十大问题

二、为什么采购成本降低2%,利润就增加10%

三、传统采购管理的四大误区与新型采购战略的四大创新

四、降低采购成本的十大理念转变

1.采购部门如何从成本中心转化为利润中心

2.采购的目标如何从降低采购价格转化为降低采购成本

3采购如何从执行部门转化为前期参与产品开发共同降低成本的部门

4.采购核心功能如何从订单催货转化为开发供应商和管理供应商

5.如何从与供应商要建立的买卖关系转化为双赢合作关系

6.询价的重点如何从比价转化为对供应商成本构成分析

7.供应商的考核的目的如何从惩罚和淘汰供应商转化为让供应商持续改进

8.如何从压价还向帮助供应商降低成本达到降低价格的目的转变

9.如何从分散采购向集成供应商采购转化

10.对供应商要求如何从单一供货向供货物流服务一体化转化

五、战略采购的核心内容是什么

  1. 如何从企业发展和资源安全战略出发与供应商构建战略合作伙伴关系
  2. 如何开发、评估和考核供应商
  3. 如何优化供应体系,整合外部资源,提升企业核心竞争力
  4. 如何对供应商成本构成进行分析、评估,不断降低采购成本
  5. 如何前期参与新项目开发缩短项目周期
  6. 如何提升与供应商商务谈判能力

六、构建先进的企业采购管理体系应解决的大核心问题——采购部门职能的正确定位

1.战略采购(Sourcing)(前端采购)与采购业务(buy)(后端采购)

案例分析:上海大众汽车动力总成采购、PMC部门的组织构架介绍

(1)Sourcing有哪些职能

视频案例分析:斯耐德与供应商建立战略供应链伙伴关系,帮助供应商降低成本从而降低采购成本的成功案例分析

(2)buy有哪些职能

2.为何要将物料采购buy职能从采购部分离出去,划归物流部门

视频案例分析:金杯江森物料采购执行职能划归物流部,明显提升采购执行与PMC协调能力。

3.为什么要将物流费用从供应商报价中剥离出来

视频案例分析:福田汽车将物流费用从供应商报价中剥离出来,进行物流规划,实行物流外包和循环取货,大幅降低采购成本成功分析

3.为什么Sourcing、SQE、物流、工程技术部门要共同参与供应商开发、评估

视频案例分析:华晨宝马物流部前期进行入厂物流规划,参与新供应商产能评估,起草物流协议案例分析

4.如何与供应商实现成本、质量、产能、技术等管理业务对接

视频案例分析:上海纳铁福采购、质保、工程、物流部门与供应商对应的业务部门进行对接,改变了采购部门充当救火队的状况,大幅提高了解决问题的效率。

5.供应商绩效考核有哪些部门参与

视频案例分析:东风日产供应商质量、交期及价格分别由质保、PMC及采购部门进行考核。

 

第二部分 供应商是如何报价的

                               ——窥视供应商定价思路

 

一、供应商们常用的报价方法

  1. 产品价格是怎样定出来的?
  2. 什么是行情定价法?
  3. 什么是价值定价法?
  4. 什么是成本报价法?

二、生产型供应商的定价模式

1、供应商定价模式的影响因素

2、什么是边际成本定价法?

3、什么是变动成本与固定成本?

4、什么是边际贡献?

案例分析:上海大众桑塔纳轿车在09年的成本不到7万元的奥秘

5、价值定价法如何定价?

案例分析:国民淀粉为化妆品、乳品企业提供的产品高出市场价格30%的奥秘

6、什么是目标收益定价法?

三、加工、服务定价

1、什么是“单位时间的计价”?

2、代加工成本定价法

案例分析:三花股份“冷热阀”外发加工定价方法分析

3、物流服务定价法

  • 按服务内容定价法
  • 按产品价值定价
  • 货物体、重量、运输距离定价

案例分析:福田物流公司物流费用制定方法

四、贸易型供应商的定价方法

案例分析:某贸易公司定价方法分析

第三部分   询价比价与供应商成本构成分析

                               ——价格谈判的基础

一、如何通过询价、比价了解原材料及通用物料供应商低价

1.如何在询价中使采购人员从外行变内行

2.如何发挥“客户”的特殊身份,通过询价收集采购所需信息。

案例分析:杭州红燕电器通过发挥“客户”的特殊身份,通过询价收集物流外包所需信息制定物流外包方案的成功案例分析

3.询价前准备十项细节要求

案例分析:南车集团从日本进口关键设备,通过询价、谈判、调查原产地等渠道把握供应商底价及成本构成。

4、询价、比价表单制作方法

  1. 如何通过分析供应商报价构成,确定供应商低价

案例分析:某企业通过《采购询价、比价表》分析供应商低价案例分析

二、如何对外协物料供应商进行成本构成分析

1.工厂成本测定的组织与操作程序

2、如何制作《供应商成本报价模板》

3.如何测定产品成本构成

视频案例分析:沈阳采埃孚采购会同工艺技术部门去供应商工厂测定工时、材料消耗及审核产品成本构成的视频案例分析

三、如何设计供应商成本构成分析模板

(1)外协物料报价模板

视频案例分析:上海大众汽车为模具供应商提供成本构成报价表的视频案例分析

(2)物流服务报价模板

案例分析:风神物流公司物流服务报价模板分析

实战训练1:分析和审核某制造企业某供应商报价。根据给定的《供应商成本构成与报价表》:

  • 理解成本构成项目的概念及数据来源;
  • 审核成本构成项目的完整性和数据真实性;
  • 通过计算,审核成本构成及报价数据的正确性。

四、供应商成本构成变动与价格调整方法

1、如何应用供应商成本构成指数变动,计算供应商总成本变动,为调整采购价格提高决策依据

视频案例分析:某化工企业根据供应商包材成本构成变动情况,及时要求供应商降价的成功案例分析

2、确定成本构成中的哪些项目的成本发生变动,以及变动的真实性、变动幅度;

3、计算总成本变动幅度并根据采购协议的约定,决定是否需要进行采购价格调整。

视频案例分析:斯奈德如何帮助供应商提供降低成本,并与供应商分享降低成本带来的利益

实战训练2:对某供应商要求调价分析和核算方法(成本构成指数变动与价格调整)

根据给定的2014年《供应商成本构成及报价表》及2014—2015年《供应商成本构成变动表》进行总成本变动计算

4、要求供应商降价的八大时机

5、如何应对供应商要求涨价的问题

  • 如何分析供应商要求涨价的原因
  • 如何利用供应商要求涨价的时机,要求供应商解决供货质量与交货期问题

案例分析:青岛海尔抓住供应商要求涨价的时机,要求改进包装和实行VMI,降低采购成本的成功案例分析

 

第四部分 如何进行采购价格决策

一、采购价格和TCO决策

1、何谓采购价格与采购总成本TCO(采购总成本TCO=采购价格+非价格因素成本)

2、如何量化非价格因素成本——如何对非价格因素成本进行费用化分析

案例分析:某企业将供应商产品质量、包装、运输、交期、付款方式等非价格成本因素进行量化及费用化的成功案例分析

实战训练3:如何对非价格因素成本进行费用化分析,计算总采购成本

二、产品寿命周期各阶段的采购价格决策——如何通过产品寿命周期个阶段的成本变化分析供应商的底价

  1. 投入期(新品开发、销量低)的成本特征、市场竞争状况及采购价格决策
  2. 成长期(销量、利润快速增长,供不应求)成本特征、市场竞争状况及采购价格决策
  3. 成熟期(供求平衡)成本特征、市场竞争状况及采购价格决策
  4. 衰退期(需求迅速下降,供过于求产品退出市场)成本特征、市场竞争状况及采购价格决策

案例分析:三菱重工空调研发、小批量到批量生产如何制定采购价格政策的案例分析

三、学习曲线的价格决策

1、学习曲线的概念

2、工人作业熟练程度对降低作业成本的影响

3、如何利用学习曲线进行采购价格决策

案例分析:美的空调利用学习曲线分析供应商成本构成变化,降低采购价格成功案例分析

四、化整为零的价格决策

案例分析:某企业对建设工程总包项目,逐项进行成本构成分析,找出虚假报价的项目,压缩总采购价格的成功案例分析

五、化零为整的采购价格决策——如何通过化整为零和化零为整的方法确定采购价格

案例分析:深圳移动将过去一年办公用品、劳防用品的采购总金额作为采购谈判筹码,大大降低了供应商的报价

六、量本利(盈亏平衡)分析法——年度外协订货价格确定方法

案例分析:如何利用量本利分析法,对外包运输单价进行价格决策成功案例分析

第五部分第四部分  降低采购成本有效途径及成功案例分析

一、采购如何参与产品价值分析与价值工程 (VA/VE)分析——降低采购成本必须从设计开始

  1. 产品价值分析与价值工程(VA/VE)概念
  2. 产品价值分析与价值工程(VA/VE)分析在采购与新产品开发中的应用

案例分析:广本汽车与大众汽车在设计理念上的差异给降低成本带来的启示

二、如何推进零件标准化,降低采购与库存成本径

  1. 如何通过推行标准化设计,减少通用件品种、规格
  2. 如何通过推行标准化设计,将非标件向通用件转化

案例分析:汇源果汁采购前期参与产品开发成功案例

三、对应不同类型物料采购金额与风险,降低采购成本四大战略

  1. 策略型采购战略
  2. 关键型采购战略
  3. 杠杆型采购战略
  4. 战略型采购战略

案例分析:蒙牛集团根据“采购产品细分”原则,将采购产品竞争的特点与采购战略和竞争手段衔接,降低采购成本的成功案例

四、产品ABC分类分析,对A类物资的采购成本重点控制

  1. 产品ABC分类的方法
  2. 产品ABC分类法在控制采购成本中的应用

案例分析:雪花啤酒备品备件利用ABC分类,确定同供应商合作策略的撑杆类分析

五、集团公司如何建立统一采购的运作体制,降低采购成本

  1. 对统一采购的不同理解及新的内涵
  2. 哪些需求可以实现统一采购
  3. 如何通过统一采购与供应商建立更紧密地合作伙伴关系,确保资源供应安全和稳定。

案例分析:中国移动推行统谈统签统支付、统谈分签分支付的统一采购方式大幅降低采购成本。

附件资料:

六、如何整合供应商降低采购成本

1、如何同供应商建立供应链合作伙伴关系

案例分析:南车集团强化供应商管理从“不牛”的供应商做起取得显著成效案例分析。

2.供应链价值、地位分析——供应链五角分析模型

(1)如何进行企业自身在供应链中的定位

案例分析:上海某仪器制造企业如何从整合“不牛”的供应商者手,有效推进供应商管理考核体系的执行力成功案例。

  • 如何降低供应链中不增值业务带来的成本

案例: 上海大众汽车如何推行供应商标准工位器具供货实现双赢成功案例(系列照片)

3.整合供应商降低采购成本的八大成功案例分析

1)如何减少一级供应商提高供应商集成能力

案例分析:上海大众与华特汽车合作实行后备箱及工具总成下线结算,实现零库存、大幅降低物流成本

2)如何通过入厂物流与生产物流一体化规划,降低物流成本

案例分析:上海通用汽车通过入厂物流与生产物流一体化规划,推行循环取货(Milk Run)大幅降低物流成本

3)如何通过物流外包降低物流成本

视频案例分析:上海友捷汽车与上海标准件五厂合作,由标五提供IFRD自动订货装置,实行下线结算

4)如何利用供应商技术资源,缩短产品开发周期

案例分析:美的空调邀请供应商参与产品开发,明显缩短开发周期,降低了采购成本

5)如何利用供应商的增值服务降低制造成本

视频案例分析:东风日产委托供应商在工厂预装产仪表板,实现供应与总装同步化大幅缩短总装生产周期

6)如何通过帮助供应商降低成本实现双赢

视频案例分析:斯奈德如何帮助供应商提供降低成本,并与供应商分享降低成本带来的利益

7)如何发挥主机厂采购资源优势,同供应商联合采购,帮助供应商降低采购成本

案例分析:东风汽车实现钢材统谈、分签、分支付的联合采购方式,帮助供应商降低采购价格

8)如何帮助供应商提升供应链管理能力,实现生产业务外包

案例分析:九阳豆浆机派员常驻供应商,帮助供应商建立供应链管理体系,实现低端豆浆机生产外包

第六部分  如何提升同强势供应商谈判能力

                                ——与供应商利益交换是成功谈判的基础

一、采购谈判常处于被动接受境地的六大原因分析

案例分析:上海某公司因产品设计未考虑采购成本导致采购谈判被动的教训,

二、如何应对采购谈判空间面临的内部因素制约

1、如何获得有利授权——采购谈判成功的关键

2、采购人员如何与授权者达成共识——谈判目标是降低采购成本及未来隐性成本而不只是降低价格

3、谈判中采购部门与使用部门角色的正确定位

案例分析:某企业使用部门制定供应商导致采购谈判处于被动状态,造成重大损失的教训

三、如何拓展采购谈判的思路

1、如何理解同供应商谈判的筹码——不只是金钱,而是能给对方带来的利益

案例分析:铁道部动车组采购谈判,打破西门子垄断降低90亿元成本的成功案例

2、如何理解谈判中双赢——价格谈判的博弈永远带不来双赢

案例分析:重庆李尔汽车内饰件采购谈判注重降低非价格因素成本,大幅降低库存的成功经验分析。

3、 如何将蛋糕做大——整合采购渠道,建立战略伙伴关系

案例分析:江西铜业对几百家供应商进行整合,提高了谈判筹码,大幅降低采购成本的案例分析。

四、双赢的游戏——“红与蓝”的博弈

游戏带来的启示:

1、如何建立信任关系

2、信任带来的利益

3、建立信任如何规避风险

 

第七部分  谈判的原则及行动纲领

一、沟通状态决定谈判性质与结果

二、谈判风格与行为表现

三、价格杠杆原理与跷跷板效应

四、谈判的基础原则

五、谈判行动纲领之“十要”、“十不要”

六、谈判认识上的六大误区

七、交易双方的价值平衡模型

八、谈判的五大特点

第八部分 采购谈判十大策略

一、 获取谈判对手情报策略

二、 内部授权策略

三、 价格妥协与实行成本转移策略

案例分析:日丰企业集团同供应商实行价格妥协,改变供货方式降低采购物流成本的成功案例

四、 角色策略

案例分析:中石油采购团在谈判中发挥商务、技术、质量工程师的白脸、红脸的角色作用降低大项目采购成本的经验。

五、 谈判进程与时间把握策略

六、 谈判地点策略

七、 议题与目标策略

案例分析:雅新电子有限公司在采购谈判中,让供应商内部成本转移,实现降低物流成本的目标

八、 让步策略

九、 权利限制策略

十、 应对不同地位供应商的谈判策略

案例分析:苏泊尔同供应商进行双赢合作降低采购成本的经验

第九部分 采购谈判十大技巧及案例分析

技巧一:会说不如会听、会看

案例分析:某企业项目采购经验带来的启示:“说的不等于写的、写的不等于做的”

技巧二:先苦后甜

案例分析:我国动车组引进项目成功谈判,西门子自愿降价和技术转让带来的启示

技巧三:利益驱动

案例分析:柳州汽车在原材料涨价时刻,迫使供应商维持供货的奥秘

技巧四:“托儿”

案例分析:青岛格林玛特礼品公司要求供应商降价的谈判技巧

技巧五:先斩后奏

案例分析:美驰车桥接受供应商涨价后,采用吹毛求疵策略要求供应商提供质量和改善服务

技巧六:画饼充饥

案例分析:某企业利用公司项目投资计划展示发展前景,打破价格谈判僵局

技巧七:循环逻辑

案例分析:某企业利用质量、交货期、合同期作为筹码成功阻击供应商涨价要求

技巧八:把饼做大

案例分析:上海大众汽车将一级供应商降位二级供应商作为同集成供应商筹码实现采购价格持续降低

技巧九:利用合作关系

案例分析:上海通用汽车通过内饰件外协项目打包,形成合作关系胜过买卖关系,提高供应商忠诚度

技巧十: 促进成交

案例分析:某企业利用价格让步获得利益回报,同时促进成交

第十部分 模拟谈判

——如何同垄断供应商谈判

一、分采购方和销售方

二、各方选配学员扮演主谈、红脸、白脸、强硬派、清道夫角色

三、根据采购方和销售方各自获得的谈判背景资料及谈判目标,讨论一下问题:

1.如何对本方和对方期望达成的谈判目标(价格、数量、合同期、交货期、付款期),按紧迫程度进行排序,确定核心利益;

2.如何寻找双方可以交换利益的谈判目标

3.如何通过妥协换取本方的核心利益

四、双方进行根据采购方和销售方各自获得的谈判背景资料及谈判目标进行谈判

五、发布谈判结果,评估各方谈判绩效

赠送电子版文件资料:

某公司《采购框架协议》、《采购管理办法》、《合同管理办法》、《工程设备采购招投标管理办法》《工程物资采购办法》《工程物资管理办法》《物流外包协议》等200件。

【专家介绍】

翟光明讲师

上海交大硕士、国家注册高级咨询师,上汽集团培训中心物流供应链高级培训师,中德垮国企业培训中心(德国援助项目)、SGS、德国莱茵TVU高级顾问。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求,为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括“招投标与合同管理案例分析、”采购合同管理与风险控制“战略供应链管理”“采购招标与合同管理”“供应商开发、评估与质量管理”、“采购管理实务”、“战略采购与成本降低”、“降低采购成本与谈判技巧”等课程培训和管理咨询十多年,在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验,是国内制造型企业采购、物流与供应链及库存与仓储管理著名专家之一,任07年上海市教委重点项目“制造业物流实训中心”项目负责人, 07年中国制造业物流赴日本考察团团长,09年劳动社会保障部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、《采购与供应商管理》教材主编,10年劳动社会保障部上海职业鉴定中心物流师项目负责人之一,2011年国家仓储职业鉴定教材、题库总主编。

内训著名企业:

  • 汽车、机车制造:华晨宝马、通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、重庆长安铃木汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、郑州日产、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、柳州(东风)汽车、宇通客车、五菱发动机、广本发动机、上海大众发动机、襄樊东风康明斯发动机、上海康明斯、一汽大众发动机、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、上海耀华玻璃、、上海制动系统、宁波天合汽车、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、成都艾特航空、上海延锋伟世通汽车内饰件、重庆李尔汽车内饰件、南车集团四川资阳机车、株州电力机车、株州时代集团、青岛庞巴迪机车、美国西屋(中国)、阿尔斯通(天津)等。
  • 移动电信、电力:西藏自治区移动、广东省移动、广西省移动、海南省移动、江苏省移动、天津市移动、顺德移动、佛山移动通讯、四川遂宁移动、、湛江移动、南通电信、四川电信、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、湛江电力、文城国家电网、大亚湾核电站、秦山核电站
  • 电子、IT:东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工(上海)、亚星电子、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上海贝岭、上广NEC液晶显示器等。
  • 化工/能源/冶炼备品备件(采购物流):中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈阳东北公司、北京中油测井、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、宁夏加宁铝业、中国铝业等。
  • 家电、制冷、机械制造:、安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、三菱重工、青岛海尔、美的空调、TCL通信、九阳家电、上海松下电器、美的厨具、TCL家电百得(苏州)电动工具、上海通惠开利空调、杭州西子奥迪斯电梯等。
  • 生物制药:上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海三维制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、东瑞制药(苏州)、北京国药股份、上海国药股份、深圳一致药业、广州医药股份、上海医药集团、石家庄以岭药业、无锡阿斯利康制约等
  • 饮料、食品:汇源果汁、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、四川雪花华润啤酒、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团、上海冠生园食品、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。

第三方物流(3PL)/运输:中化国际、马士基(中国)、中远集团、中远厦门分公司、中外运集团、中储股份上海分公司、福州铁路分局、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场、上海安吉TNT物流。

时间

十月 17 (星期六) - 18 (星期日)

地点

上海

价格

4980

左圆右方©-创新思维与问题解决

1710月全天18左圆右方©-创新思维与问题解决(全天) 广州 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026 年 10 月 17-18 日 广州 课程对象:需要解决多重问题,不断创新改进的各部门负责人;找寻创新战略的中高层管理者;企业创新项目、试验项目的技术骨干;需要转型或持续开发/升级产品的产品经理等 课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 创新,不仅仅是流行词汇, 它更是一种思考方式,一种在资源有限时寻找更佳方法解决问题的过程。在当今变革的浪潮中,无论是国家政策、市场环境还是客户需求都在快速演变。为了应对这一挑战,不仅要借鉴过去的成功经验,还需持续地进行创新。 如何在激烈的商业竞争中寻求突破,从“消耗存量 ”到“挖掘增量 ”? 如何为组织发展培养和储备更多的创新型人才, 能做事、更要能突破困难成事, 从“低效内卷 ”到“价值增值”? 如何在一个项目中“训战结合 ”激发员工创意解决当下企业面临的难题,从“理论学习 ”到“学用结合 ”? 针对以上问题,我们特邀施耐德/腾讯/华润特聘创新思维教练钟滔先生,与我们一同分享《左圆右方©-创新思维与问题解决》的精彩课程。本课程通过“寻找契机, 设定目标 → 目标锁定, 挖掘需求→需求聚焦,激发创意 →创意决策,达成共识→共识落地,计划实施 ”5 个步骤建立团队创新的流程、创新方法,提升“洞察力、共情力、变通力、独创力、共识力、推进力 ”6 项能力,创新工作模式改变思维。掌握一套创新解决问题的整体逻辑、完整步骤、工具和方法的同时,起始于创新逻辑, 回归到工作实际, 以实际问题为载体,在学习中产出创新解决方案。 企业收益: 1. 降本增效: 建立团队创新的流程、创新方法,创新工作模式改变思维,创造成果; 2. 形象提升:

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026 年 10 月 17-18 日 广州
课程对象:需要解决多重问题,不断创新改进的各部门负责人;找寻创新战略的中高层管理者;企业创新项目、试验项目的技术骨干;需要转型或持续开发/升级产品的产品经理等
课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

创新,不仅仅是流行词汇, 它更是一种思考方式,一种在资源有限时寻找更佳方法解决问题的过程。在当今变革的浪潮中,无论是国家政策、市场环境还是客户需求都在快速演变。为了应对这一挑战,不仅要借鉴过去的成功经验,还需持续地进行创新。

如何在激烈的商业竞争中寻求突破,从“消耗存量 ”到“挖掘增量 ”?

如何为组织发展培养和储备更多的创新型人才, 能做事、更要能突破困难成事, 从“低效内卷 ”到“价值增值”?

如何在一个项目中“训战结合 ”激发员工创意解决当下企业面临的难题,从“理论学习 ”到“学用结合 ”?

针对以上问题,我们特邀施耐德/腾讯/华润特聘创新思维教练钟滔先生,与我们一同分享《左圆右方©-创新思维与问题解决》的精彩课程。本课程通过“寻找契机, 设定目标 → 目标锁定, 挖掘需求→需求聚焦,激发创意 →创意决策,达成共识→共识落地,计划实施 ”5 个步骤建立团队创新的流程、创新方法,提升“洞察力、共情力、变通力、独创力、共识力、推进力 ”6 项能力,创新工作模式改变思维。掌握一套创新解决问题的整体逻辑、完整步骤、工具和方法的同时,起始于创新逻辑, 回归到工作实际, 以实际问题为载体,在学习中产出创新解决方案。

企业收益:

1. 降本增效: 建立团队创新的流程、创新方法,创新工作模式改变思维,创造成果;

2. 形象提升: 带给用户更走心的产品和服务,增加与客户及合作伙伴的粘性

岗位收益:

1. 提升创新解决问题的6项能力;

2. 掌握一套创新解决问题的整体逻辑、完整步骤、工具和方法;

3. 带着岗位难题在学习中产出创新解决方案

【课程纲要】

第一讲:寻找契机,设定目标

1、从“我习惯了”到“可以更好”

(1)做事 V.S 做成事

(2)破解限制性信念

2、从“问题思维“到“ 目标思维”

(1)yes ,and

(2) 目标设定三原则

3、从“熟视无睹”到“把握机会”

(1) 内部机会与挑战分析

(2)市场机会与挑战分析

【成果产出】《小组/个人创新目标》

 

第二讲: 目标锁定,挖掘需求

1、从“无从下手”到“聚焦重点”

(1)分析很难理解,分解比较容易

(2)借助经典框架,用套路助分解

2、从“单打独斗”到“众擎易举”

(1)盘点已经存在的利益相关人

(2)挖掘需要争取的潜在利益相关人

3、从“面面俱到”到“深度链接”

(1)挖掘利益相关人的需求

(2)聚焦关键相关人的关键需求

【成果产出】《课题相关人需求清单》

 

第三讲:需求聚焦,激发创意

1、创意借用:从“行业惯性”到“跨界启发”

(1)美第奇效应

(2)同业借用是捷径

(3)异业借用易突破(异业同题)

2、举一反三:从“纠结形式”到“灵活变通”

(1)把握本质,透过形式看原理

(2)横向思考,突破思维的瓶颈

(3)“广深高速”,组合拳灵活应用,快速激发团队产出解决方案

3、行为设计:从“归咎于人”到“落到设计”

(1)行为设计三要素

(2)动机提升 2 法则

(3)降低能力成本 12 个技巧

(4)增加触发 3 个小技巧

【成果产出】《关键需求的创新方案》《创新方案的扩展方案》《创新方案的简化方案》

 

第四讲:创意决策,达成共识

1、设定标准,统一语境

(1)意见相左时,制定标准是关键

(2)关键利益相关人的关键需求

(3)四大核心标准

2、评估方案,排序分区

(1)标准前置

(2)矩阵思维/象限思维

【成果产出】《课题相关人共识方案》

 

第五讲:共识落地,计划实施

1、任务盘点,心中有数

(1)脑中有图,胸有成竹

(2)从杂乱无章到清晰有序

2、制定计划,回归行动

(1)统筹规划,有全局、有重点、有控制

(2)团队协同,同步追踪

3、落地把控,实施到位

(1)管理是盯出来的

(2)先导指标:人容易高估未来,苛责过去

【成果产出】《课题落地的行动计划》

【专家介绍】

钟 滔

施耐德/腾讯/华润特聘创新思维教练

【专业背景】

曾任富士康科技集团培训经理;布罗登教育集团市场总监;腾讯、巨人网络、华润集团、中国电信、奥康等多家企业创新思维&思维导图辅导教练。曾辅导奥康鞋业研发新产品,通过两天的团队共创,研发了 3 款产品, 目前其中的1 款(GPS 鞋子) 已经面世, 占领该品类鞋子 80%以上的市场份额; 曾辅导生活家《优才管理者创新落地》项目,产出 37 个微小创新方案、 6 个小组课题创新方案,其中一个课题项目降低 870 万库存成本、一个课题产品合格率提升 11%; 曾辅导中国南方航空《鲲鹏绩效工坊》, 32 项微小创新方案、 7 个主题课题落地方案,其中降本小组实现一年降低 NFF 费用 27.4 万,休息室营收小组一年创收 19 万; 曾辅导当当网,实现广州仓储拣选面积下降 71.4%,货架数量下降 64%。

【专业背景】

创新思维企业辅导教练,专注思维导图和思维训练研究近 10 年;左圆右方创新©联合研发导师;国家人社部高级行动学习认证促动师/绩效改进师;英国博赞©思维导图/《创新基因》/《全脑思维与表达沙盘》/《结构性思维》认证讲师。

【主讲课程】

左圆右方©-创新思维与问题解决、左圆右方©-创新思维与能力训练、左圆右方©-创新思维与

思维导图等。

【服务客户】

腾讯、巨人网络、云游控股、金蝶软件、步步高、 OPPO、班尼路、中国移动、金地集团、华

润集团、碧桂园、工商银行、第一证券、美亚柏科、南方电网、中石油、一汽大众、富士康、施耐德电器 ……

时间

十月 17 (星期六) - 18 (星期日)

地点

广州

价格

4800

中高层经理卓越领导力修炼

1810月全天中高层经理卓越领导力修炼(全天: 星期日) 上海 价格: 2800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年10月18上海 课程对象:企业总经理级的经营班子,副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者,以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。 课程费用:2800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等),食宿费用自理 【课程介绍】 本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上,塑造几项重要的领导行为风格,提升领导力; 本课程比较适用于有一定的管理实践背景,并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者; 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间,逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的,层次分明、定位准确的通用管理系列课程; 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 透彻领悟领导力的核心理念 准确把握领导行为风格的典型特征 掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法 掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径 【课程纲要】 模块一:认识管理与领导行为风格 管理的含义 领导的含义 管理与领导行为风格的比较 领导的本质:以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随 管理大师论领导:权变理论、情境领导、目标理论、心理动力… 影响管理与领导行为风格的主要因素 研讨与练习:面对不同特征的下属如何展现工作行为风格 模块二:领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块三:几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块四、有效授权与领导力提升 研讨:请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结:授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块五、激励下属与领导力提升 员工激励的基本原理 激励下属与领导力提升的关系 企业内部激励文化的基本类型 练习:他们为何而努力工作? 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种方法 塑造卓越的内部激励文化 模块六、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例:员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例:员工心态管理的若干案例分享 模块七、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习:几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例:创造性开展工作的若干案例 练习:体验一下您的创新思维 模块八、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维有事塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 推销自己的注意 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: ◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》; ◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》; ◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》; ◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格: ◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为: 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户: 内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课: Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年10月18上海
课程对象:企业总经理级的经营班子,副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者,以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。
课程费用:2800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等),食宿费用自理
【课程介绍】

本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上,塑造几项重要的领导行为风格,提升领导力;
本课程比较适用于有一定的管理实践背景,并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者;
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间,逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的,层次分明、定位准确的通用管理系列课程;
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

透彻领悟领导力的核心理念
准确把握领导行为风格的典型特征
掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法
掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径

【课程纲要】

模块一:认识管理与领导行为风格
管理的含义
领导的含义
管理与领导行为风格的比较
领导的本质:以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随
管理大师论领导:权变理论、情境领导、目标理论、心理动力…
影响管理与领导行为风格的主要因素
研讨与练习:面对不同特征的下属如何展现工作行为风格
模块二:领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块三:几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块四、有效授权与领导力提升
研讨:请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结:授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践:避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块五、激励下属与领导力提升
员工激励的基本原理
激励下属与领导力提升的关系
企业内部激励文化的基本类型
练习:他们为何而努力工作?
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种方法
塑造卓越的内部激励文化
模块六、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例:员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例:员工心态管理的若干案例分享
模块七、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习:几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例:创造性开展工作的若干案例
练习:体验一下您的创新思维
模块八、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维有事塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
推销自己的注意
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习

【专家介绍】

田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历:
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程:
◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;
◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;
◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》;
◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格:
◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为:
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户:
内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

时间

全天 (星期日)

地点

上海

价格

2800

采购供应链专业人员未来职业的战略挑战

1810月全天采购供应链专业人员未来职业的战略挑战(全天: 星期日) 深圳 价格: 3080

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年10月18日  深圳 课程费用:3080元 【课程纲要】 第一章 理解不断变化的采购和供应需求 1.评估未来的战略采购和供应职能将会是什么样子 2.对比战略采购和供应领导者的未来技能和期望 3.对比新兴企业和市场对采购和供应职能的影响 第二章 了解采购和供应职业未来面临的挑战 1.评估创新和技术对采购职业的新作用和影响 2.评估采购职业边界和形态的变化 3.评估采购职业的未来挑战 第三章:未来采购与供应链行业发展趋势 1. 从SPM看采购发展趋势 2. 互联网电子采购工具的盛行及采购平台的发展 3. 专业采购与供应链外包组织及其价值与发展 4. 采购团队Size的变化、人才的鉴别及专家级采购人才需求的出现 5. 供应链管理及供应链风险管理的重视 6. 采购与供应链发展的可持续性及企业三重底线与CSR 7. 采购工作内容的变化与技能提升机创新 8. 从制造业产品采购到电子商务与互联网模式下的产品+服务采购 第四章:未来采购供应链职业的战略挑战 1. 未来需要什么样的采购与供应链人才?-专才or通才? 2. 采购与供应链外包的发展对人才的要求 3. 自动化、数字化与AI将如何影响采购供应链行业? 4. 机器代人会进一步波及采购与供应链岗位吗? 5. 未来的采购供应链专业人才需要掌握什么样的素质技能? 6. 未来哪些行业与哪类型的采购与供应链岗位还存在? 7. 未来采购与供应链职业的战略挑战? 8. 采购供应链战略、战术与实操工作在未来有何不同? 【专家介绍】 何老师: 香港理工大学,MBA, MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭,英国皇家采购与供应学会 英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师 ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师 中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师 CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师 深圳市物流与供应链联合会特聘讲师 西北工业大学深圳研究院签约讲师 采购,物流及供应链管理顾问/专家/讲师,主要服务于制造业,物流供应链行业和品牌零售业。 具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子(Tyco

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年10月18日  深圳
课程费用:3080元

【课程纲要】

第一章 理解不断变化的采购和供应需求
1.评估未来的战略采购和供应职能将会是什么样子

2.对比战略采购和供应领导者的未来技能和期望

3.对比新兴企业和市场对采购和供应职能的影响

第二章 了解采购和供应职业未来面临的挑战

1.评估创新和技术对采购职业的新作用和影响

2.评估采购职业边界和形态的变化

3.评估采购职业的未来挑战

第三章:未来采购与供应链行业发展趋势
1. 从SPM看采购发展趋势 2. 互联网电子采购工具的盛行及采购平台的发展
3. 专业采购与供应链外包组织及其价值与发展 4. 采购团队Size的变化、人才的鉴别及专家级采购人才需求的出现
5. 供应链管理及供应链风险管理的重视 6. 采购与供应链发展的可持续性及企业三重底线与CSR
7. 采购工作内容的变化与技能提升机创新 8. 从制造业产品采购到电子商务与互联网模式下的产品+服务采购

第四章:未来采购供应链职业的战略挑战
1. 未来需要什么样的采购与供应链人才?-专才or通才? 2. 采购与供应链外包的发展对人才的要求
3. 自动化、数字化与AI将如何影响采购供应链行业? 4. 机器代人会进一步波及采购与供应链岗位吗?
5. 未来的采购供应链专业人才需要掌握什么样的素质技能? 6. 未来哪些行业与哪类型的采购与供应链岗位还存在?
7. 未来采购与供应链职业的战略挑战? 8. 采购供应链战略、战术与实操工作在未来有何不同?

【专家介绍】

何老师:
香港理工大学,MBA, MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭,英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师

采购,物流及供应链管理顾问/专家/讲师,主要服务于制造业,物流供应链行业和品牌零售业。
具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子(Tyco Electronics,世界上最大的无源电子元件供应商,占全球连接器40%市场份额)等行业领先公司,担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing,仓储管理及配送工作,也曾任职于IPO(International Purchasing Office)负责将高成本的欧美地区(HCC)的项目转移到低成本的亚太区(LCC)的供应商找寻,审核组织,议价,确定,流程优化等工作。主要涉及的行业:电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验,以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格,能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合,现场气氛活跃;思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有:周大福珠宝,中兴通讯,嘉瑞压铸,深圳赤湾石油基地,创新诺亚洲,利盟打印机,明基快食,无限极,南方李锦记,河源龙记金属, 江铃汽车,EPSON,TCL, 深圳力合微电子,惠州三洋酒店, 錞谷電子,拉法基瑞安(成都分公司), 美国艾登、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所等等

时间

全天 (星期日)

地点

深圳

价格

3080

国际商务礼仪

1910月全天国际商务礼仪(全天: 星期一) 上海 价格: 2800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年10月19日(星期一)/上 海 课程对象:走出去企业的市场开发管理层及业务骨干等 课程费用:¥2800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 帮助学员全面认知与掌握国际化工作场景中必备的商务礼仪 帮助学员系统提升与海外客户沟通的技巧和相处的策略 帮助学员正确认知跨文化的影响,并掌握跨文化沟通的技巧 能够通过所学快速提升学员的实战能力,并能得到客户的认可 【课程纲要】 第一章  国际业务人员要做好印象管理 一、给客户良好的印象是构建信任的基础 二、业务人员的印象管理内容是什么? 1.外在形象管理三要素:仪表、礼仪、沟通 2.内在形象管理三要素:专业、能力、品质 三、从一个案例来探讨国际商务礼仪的重要性 四、建立礼仪思维 1.换位思考 2.真诚重于形式 3.尊者思维 4.尊重思维 5. 本地化思维 五、章节小结与团队演练 第二章  商务拜访礼仪 一、首次拜访客户的主要礼仪 1. 如何预约客户 2. 拜访前该做怎样的准备 3. 首次拜访的着装要求 4. 如何握手?如何递名片? 5. 如何快速观察客户? 6. 通过合适的寒暄以破冰 7. 交流中眼神的运用 8. 如何表现自信 9. 如何表现坦诚 10. 如何标签化自己 11. 如何给下次拜访留垫子 12. 如何获得客户联系方式 13. 拜访后与客户保持接触 14. 如何给客户送礼 15. 如何破解脸盲的问题 16. 如何获取客户的信赖 二、拜访熟悉客户的主要礼仪 1. 如何预约客户 2. 拜访前作怎样的准备 3. 拜访时的着装要求 4. 如何创造轻松的交流氛围 5. 打探信息时要注意哪些点 6. 如何获取客户的承诺 7. 如何给客户送礼 8. 如何与客户闲聊 9. 如何应对客户的抱怨 10.

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年10月19日(星期一)/上 海
课程对象:走出去企业的市场开发管理层及业务骨干等
课程费用:¥2800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

帮助学员全面认知与掌握国际化工作场景中必备的商务礼仪
帮助学员系统提升与海外客户沟通的技巧和相处的策略
帮助学员正确认知跨文化的影响,并掌握跨文化沟通的技巧
能够通过所学快速提升学员的实战能力,并能得到客户的认可

【课程纲要】

第一章  国际业务人员要做好印象管理
一、给客户良好的印象是构建信任的基础
二、业务人员的印象管理内容是什么?
1.外在形象管理三要素:仪表、礼仪、沟通
2.内在形象管理三要素:专业、能力、品质
三、从一个案例来探讨国际商务礼仪的重要性
四、建立礼仪思维
1.换位思考
2.真诚重于形式
3.尊者思维
4.尊重思维
5. 本地化思维
五、章节小结与团队演练

第二章  商务拜访礼仪
一、首次拜访客户的主要礼仪
1. 如何预约客户
2. 拜访前该做怎样的准备
3. 首次拜访的着装要求
4. 如何握手?如何递名片?
5. 如何快速观察客户?
6. 通过合适的寒暄以破冰
7. 交流中眼神的运用
8. 如何表现自信
9. 如何表现坦诚
10. 如何标签化自己
11. 如何给下次拜访留垫子
12. 如何获得客户联系方式
13. 拜访后与客户保持接触
14. 如何给客户送礼
15. 如何破解脸盲的问题
16. 如何获取客户的信赖
二、拜访熟悉客户的主要礼仪
1. 如何预约客户
2. 拜访前作怎样的准备
3. 拜访时的着装要求
4. 如何创造轻松的交流氛围
5. 打探信息时要注意哪些点
6. 如何获取客户的承诺
7. 如何给客户送礼
8. 如何与客户闲聊
9. 如何应对客户的抱怨
10. 如何邀请客户
11. 如何与客户共创
三、与客户接触过程中的小费礼仪
四、章节小节与团队演练

第三章  商务接待礼仪
一、接待策划
1. 接待策划
2. 接待规格
二、握手礼仪
1.主客双方握手礼仪
2.男女握手有别吗
3.握手禁忌有哪些
三、商务介绍礼仪
1.主客双方如何做介绍
2.团队成员先介绍谁
3.如何重点突出想介绍的人
四、位次礼仪
1.位次礼仪安排原则
2.行走时的位次礼仪
3.商务宴请中的位次礼仪
4.商务沟通会议位次安排
5.乘车礼仪
五、乘坐电梯礼仪
1.电梯位次礼仪
2.电梯内身体语言
3.专梯礼仪
4.电梯内交流礼仪
六、商务会谈礼仪
1. 会谈前的准备
2. 会谈中的注意事项
3. 会谈后的安排
七、合影礼仪
1.合影位置
2.合影仪态
3.合影后礼仪
八、商务送礼的礼仪
1. 礼品的选择
2. 礼品如何送出
九、送宾礼仪
十、章节小结与团队演练

第四章  商务宴请礼仪
一、宴请前的三了解
1.了解宾客风俗习惯
2.了解宾客生活忌讳
3.了解宾客特殊需要
二、入席礼仪
1.谁先入座
2.客人还没到时如何坐?
3.与客人同到谁先进?
三、西餐基本礼仪
1. 餐具及使用礼仪
2. 上菜顺序
3. 座次礼仪
4. 敬酒饮酒礼仪
5. 茶与咖啡礼仪
6. 交流的节奏
四、如何让一场宴请留下深刻的好印象
1.情绪价值获得—-仪式感
2.认知提升—-发现新事物与发现新观点
3.好的故事是开胃菜
五、章节小结与团队演练

第五章  商务沟通礼仪
一、如何做好公司与业务介绍
1.商务呈现与表达的落脚点:逻辑、技巧与心理
2.结构化的思维
3.形象化的呈现
4. 常见的呈现技术
二、如何做好表达
1. 构建自己的说话逻辑
2. 合理运用数据
3. 打好比方
4. 讲好故事
5. 做好总结
三、如何做好倾听
1. 倾听的好处有哪些
2. 克服常见的倾听障碍
3. 倾听的技巧与礼仪
四、如何做好反馈
1. 确认信息以求同
2. 表达好感受
3. 坦诚应对责难
4. 适当的有弹性
5. 注意说话的语气
五、章节小结与团队演练
第六章 课程总结

【专家介绍】

程老师
商务部下属商会专职讲师
清华大学MBA
海外风险与安全管理专家
职业经历
曾任华为公司西非地区部政府关系与政府项目系统部主任,签署某国骨干光纤网 EPC 总承包项目,同时处置过代表处多次公关关系危机,涉及签证、安全、税务、海关等领域; 曾任中国出口信用保险公司副处长,运作并签署大型出口信贷 EPC 总承包项目,涉及电力、化工、冶金、基建等多个领域。
擅长领域
大型国际项目销售运作与管理、国际市场开发的投融资策划、国际市场开发的商业情报搜集、海外差旅安全管理、中国企业跨国经营风险防范、跨文化沟通、国际商务礼仪等
程老师商业意识敏感,业务洞察力强,在海外大型项目运作, 2015 年创办北京海润泽, 专注于走出去人才的培养,目前已为包括中航国际、中铝国际、中钢设备、中冶海外、中海油、中海运、西电国际、深圳能源等大型走出去企业建立起业务合作关系, 成为这些企业海外人才培养的战略合作伙伴。
个人擅长的讲课主题包括:《国际大型项目开发与销售运作实务》、《海外差旅与常驻的 安全管理与风险防范》、《国际项目开发与市场运营的 常见风险防控》、《国际市场开发 的商业情报搜集》、《跨文化管理与各区域商业习惯应对》、《国际商务礼仪》等
部分服务客户
中石油、中石化、中海油、中船重工、中电装备、山东电建三公司、中交二航局、中交上海航道局、中车长客、TCL、美的空调、京东方、海康威视、深圳能源、亨通光电、陕鼓动力等

时间

全天 (星期一)

地点

上海

价格

2800

TWI一线主管赋能“教 - 管 - 带”能力全面提升

1910月全天20TWI一线主管赋能“教 - 管 - 带”能力全面提升(全天) 武汉 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:11月19-20日 武汉 课程对象: 生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长 课程费用:¥3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 制造型企业的一线主管(班组长、车间主任等)是生产现场的核心管理者,其能力直接关系到团队效率、质量控制和成本优化。然而,许多一线主管存在以下痛点: “教”不足:缺乏系统化的员工教导方法,新员工上手慢,操作错误频发;员工学习作业技能的时间太长;员工常常发生操作问题,引起品质、安全事故;看似都是老员工,但每个人的作业方法不一样。 “管”不精:接受上级任务时不清,基本靠”猜“;向下任务布置时模糊,出问题就”吼“、跨部门沟通低效,现场5S管理混乱; “带”不动:团队凝聚力差,员工积极性低,难以建立管理者威信,失去团队影响力,没有做到因材施教,缺少人际领导力与人际关系管理能力。 本课程基于TWI(Training Within Industry)经典框架,聚焦“教导技能(JI)”“管理技能”“领导技能(JR)”三大核心,打造会教导、精管理、善领导的复合型管理者。通过实战演练和工具落地,帮助一线主管实现从“技术能手”到“全能管理者”的转型。帮助一线管理者快速掌握管理核心技能,提升团队影响力、现场管控能力,从而为企业打造一支高效、专业的一线管理团队。 1)“教”会下属:掌握JI工作教导四阶段法,规范员工操作,缩短培训周期; 2)“管”好现场:提升任务分解、5S管理、跨部门协作能力,确保QCD目标达成; 3)“带”出团队:学会激励员工、化解冲突,建立管理者威信与团队凝聚力。 【课程纲要】 第一单元:带教下属技能(JI)  课程导入,建立学习意识  学员热身,建立学习小  案例讨论:为什么员工没有学会  班长教导时存在什么问题  何人何时需要培训  在职员工  新员工  不完善的指导方式  说给他听(现场演练给学员感受)  做给他看(现场演练给学员感受)  边做边说(现场让学员讨论)  正确的教导方式(JI工作教导四阶段法)  第一阶段:学习准备(消除学员紧张)  第二阶段:传授工作(关键点拆解)  第三阶段:尝试练习(即时反馈)  第四阶段:检验成效(独立作业评估)  课堂演练(体验工作教导的方法与技巧)  工作分解的重要性  光只有四阶段法还不够  工作分解表示范  如何找主要步骤  如何找要点、理由  工作分解表说明  工作教导前的两个准备  工作分解表练习 

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:11月19-20日 武汉
课程对象: 生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长
课程费用:¥3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

制造型企业的一线主管(班组长、车间主任等)是生产现场的核心管理者,其能力直接关系到团队效率、质量控制和成本优化。然而,许多一线主管存在以下痛点:
“教”不足:缺乏系统化的员工教导方法,新员工上手慢,操作错误频发;员工学习作业技能的时间太长;员工常常发生操作问题,引起品质、安全事故;看似都是老员工,但每个人的作业方法不一样。
“管”不精:接受上级任务时不清,基本靠”猜“;向下任务布置时模糊,出问题就”吼“、跨部门沟通低效,现场5S管理混乱;
“带”不动:团队凝聚力差,员工积极性低,难以建立管理者威信,失去团队影响力,没有做到因材施教,缺少人际领导力与人际关系管理能力。
本课程基于TWI(Training Within Industry)经典框架,聚焦“教导技能(JI)”“管理技能”“领导技能(JR)”三大核心,打造会教导、精管理、善领导的复合型管理者。通过实战演练和工具落地,帮助一线主管实现从“技术能手”到“全能管理者”的转型。帮助一线管理者快速掌握管理核心技能,提升团队影响力、现场管控能力,从而为企业打造一支高效、专业的一线管理团队。

1)“教”会下属:掌握JI工作教导四阶段法,规范员工操作,缩短培训周期;
2)“管”好现场:提升任务分解、5S管理、跨部门协作能力,确保QCD目标达成;
3)“带”出团队:学会激励员工、化解冲突,建立管理者威信与团队凝聚力。

【课程纲要】

第一单元:带教下属技能(JI)
 课程导入,建立学习意识
 学员热身,建立学习小
 案例讨论:为什么员工没有学会
 班长教导时存在什么问题
 何人何时需要培训
 在职员工
 新员工
 不完善的指导方式
 说给他听(现场演练给学员感受)
 做给他看(现场演练给学员感受)
 边做边说(现场让学员讨论)
 正确的教导方式(JI工作教导四阶段法)
 第一阶段:学习准备(消除学员紧张)
 第二阶段:传授工作(关键点拆解)
 第三阶段:尝试练习(即时反馈)
 第四阶段:检验成效(独立作业评估)
 课堂演练(体验工作教导的方法与技巧)
 工作分解的重要性
 光只有四阶段法还不够
 工作分解表示范
 如何找主要步骤
 如何找要点、理由
 工作分解表说明
 工作教导前的两个准备
 工作分解表练习
 每小组根据自身岗位的技能进行分解
 每小组教室演练分解方法

第二单元:接收与布置任务
 如何接收工作任务
 案例讨论(为何员工做不好)
 接收任务的流程
 解析上级任务目标
 如何布置任务
 布置任务视频分享(他是如何做的)
 接收任务的流程
 布置任务的流程
 如何反馈工作
 案例分析(管理者有什么问题)
 如何承上启下(如何成为上级放心、安心、信任的下属)
 建立威信的方法(三大块七小点)

第三单元: 现场管理与5S管理
 现场日常管理
 案例分析:这样的现场有什么问题
 现场的重要性
 现场与(QCD)质量、成本、交期的关系
 现场管理的六大目标与七大任务
 如何达成目标
 透过目标找到关键任务
 小组练习讨论
 现场5S管理
 5S认识误区
 5S管理起源
 什么是5S
 5S实施要点
 1S整理的含义、目的、区分物品的方法
 2S整顿的含义、目的、三定
 3S清扫的含义、目的、责任区
 4S清洁的含义、目的、制度化
 5S素养的含义、目的
 5S关系与推行
 5S关系图
 5S与5M的关联
 现场目视化
 目视化管理定义
 目视化管理的目的
 目视化管理的原则
 目视化管理的作用
 目视管理的分类

第四单元:管理者有效沟通
 车间内部沟通
 沟通定义:有效沟通的三要素
 讨论:员工沟通的基本原则
 沟通中的五多三少
 角色扮演:打瞌睡的员工
 跨部门沟通
 小组讨论:跨部门沟通的难点
 视频分享(同级沟通,通过视频了解跨部门沟通的技巧)
 跨部门沟通的步骤
 课堂演练(找工作中需要与其他部门的事项进行现场演练)

第五单元:沟通管理之领导风格
 员工的才能
 案例讨论(如果是你,你会如何来安排)
 员工才能四象限(区分员工的才能)
 领导风格
 四种领导风格(认识自我的管理风格)
 不同“才能”与领导风格的关系
 灵活转变领导风格来管理人员(做到因材施教)
 情景演练(学员角色扮演)
 新换岗的张林(态度好,技能不足)
 状态不佳的马师傅(技能好,情绪不佳)
 违反纪律的小罗(技能不足,状态差的)
 半年后的张林(技能充足,状态好的)

第六单元:JR 人际关系管理
 案例讨论
 李明有什么问题
 主管应如何处理
 人际关系四阶段法
 掌握事实
 慎思决定
 采取措施
 确认结果
 人际问题的类型
 四种问题类型
 案例分析(掌握事实)
 张强的问题
 教会如何应用人际关系四阶段法
 掌握心情的方法
 学员的问题(学员实际遇到的人际问题)
 案例分析(慎思决定)
 资深员工的问题
 学员分析: 学会如何应用人际关系四阶段法
 总结回顾
 学员问题解答
 学员总结,可以实现转化的工作计划

【专家介绍】

刘梁平老师:
教育及资格认证:
 TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师
 南昌大学 产品质量工程专业
 六西格玛黑带
讲师经历及专长
 刘老师曾任职深圳信维通信,担任品质&制造经理。在工作期间,企业获三星审核A级;实现华为全年零投诉;为集团培养了一批生产主管;盘活闲置资产,公司每年获利30万以上;通过精益布局提高生产效率40%以上;解决了多件严重质量产品问题(每件收益100万以上/年)。
 曾任职某汽车用品制造企业,担任副总经理,在职期间,使公司顺利获得TS16949认证;公司产值同比增加2倍;采购总成本下降5%~10%;任职内无安全事故发生。
 曾任职某科技股份公司,担任体系主管&QE,任职期间帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证;并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核;通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。
 基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验,刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善。基层管理者培养系列:TWI一线主管管理技能提升、 TWI之JI工作教导、 TWI之JR工作关系、 TWI之JM工作改善等;质量改善系列:Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作等。
培训客户及培训风格
 汽车及配件行业:东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件
 医药医疗行业:珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药
 食品行业:利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料
 化工及电子行业:蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业
 电器行业:海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备
 其他行业:本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金 、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、诺而达超导技术、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品等

刘老师的课程实用度高,鼓励学员带着问题来,带着解决方案离开;同时,老师在课堂中引入大量真实案例,让学员边学边练,强调培训的落地性,帮助学员进行转化。

时间

十月 19 (星期一) - 20 (星期二)

地点

武汉

价格

3980

专业销售技巧-大客户开发及管理能力提升

1910月全天20专业销售技巧-大客户开发及管理能力提升(全天) 上海 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年10月19~20日(星期一 ~ 星期二)/上 海 课程对象:市场开发主管和代表、客户总监、经理及代表、销售负责人与销售代表 课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在信息化时代,市场环境的变化在加速,在卖方市场向买方市场转变过程中,销售面临着以下的挑战: 我们的产品很好,但客户不为所动; 同样的产品,我们的价格有优势,但客户依旧不为所动; 我们的产品品种很丰富,而客户却常常说没有合适的; 我们与客户的沟通很顺利,就在我们信心满满的时候,客户却选择了别人…… 在应对以上挑战时,一项研究数据表明: 68%的销售人员,不清楚客户遇到的问题是什么。 73%的销售人员,不清楚客户问题产生的原因。 85%的销售人员,不清楚客户的问题给他们造成了什么影响。 本课程萃取了中西方知名销售实战专家的经验,强调销售人员站在客户角度思考客户的购买心理和过程,以“为客户解决问题,创造客户价值”来创造双赢,通过销售工具的实战演练,快速提高销售人员的技能技巧。 了解大客户管理的价值,能够在销售中区分客户类型 能说明大客户管理的关键要素,并建立客户管理的工作流程 能够运用工具进行大客户的机会分析和管理,提升大客户管理的效能 【课程纲要】 第一部分 解析大客户管理 大客户的三个价值 大客户的评价标准 大客户开发的难点解析 大客户开发流程 大客户管理的模型   第二部分 谋定后动-规划机会 大客户的常见来源 大客户的切入时机 机会是什么 规划大客户机会:机会透视表 需求矩阵 能力矩阵 锁定大客户 潜在客户清单 潜在客户优先级评估   第三部分

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年10月19~20日(星期一 ~ 星期二)/上 海
课程对象:市场开发主管和代表、客户总监、经理及代表、销售负责人与销售代表
课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

在信息化时代,市场环境的变化在加速,在卖方市场向买方市场转变过程中,销售面临着以下的挑战:

  • 我们的产品很好,但客户不为所动;
  • 同样的产品,我们的价格有优势,但客户依旧不为所动;
  • 我们的产品品种很丰富,而客户却常常说没有合适的;
  • 我们与客户的沟通很顺利,就在我们信心满满的时候,客户却选择了别人……

在应对以上挑战时,一项研究数据表明:

  • 68%的销售人员,不清楚客户遇到的问题是什么。
  • 73%的销售人员,不清楚客户问题产生的原因。
  • 85%的销售人员,不清楚客户的问题给他们造成了什么影响。

本课程萃取了中西方知名销售实战专家的经验,强调销售人员站在客户角度思考客户的购买心理和过程,以“为客户解决问题,创造客户价值”来创造双赢,通过销售工具的实战演练,快速提高销售人员的技能技巧。

  • 了解大客户管理的价值,能够在销售中区分客户类型
  • 能说明大客户管理的关键要素,并建立客户管理的工作流程
  • 能够运用工具进行大客户的机会分析和管理,提升大客户管理的效能

【课程纲要】

第一部分 解析大客户管理

  • 大客户的三个价值
  • 大客户的评价标准
  • 大客户开发的难点解析
  • 大客户开发流程
  • 大客户管理的模型

 

第二部分 谋定后动-规划机会

  • 大客户的常见来源
  • 大客户的切入时机
  • 机会是什么
  • 规划大客户机会:机会透视表
    • 需求矩阵
    • 能力矩阵
  • 锁定大客户
    • 潜在客户清单
    • 潜在客户优先级评估

 

第三部分 按部就班-验证机会

  • 大客户采购流程
  • 推进大客户的三个中心
  • 在大客户内部发展的两个角色
  • 如何快速找到对接人
  • 与大客户不同角色的相处之道
    • 需求的两种类型
    • 与客户沟通的关键要点
    • 练习:挖掘需求的提问技巧
  • 推进大客户关系应掌握的信息
  • 工具练习
    • 客户关系管理表
    • 客户信息一览表
    • 三个中心管理表

 

第四部分 田忌赛马-赢得机会

  • 招投标中常见误区
  • 大客户如何选择合作伙伴
  • 应对招投标的策略
  • 工具:赢标策略表
    • 价值沉睡点
    • 价值优胜点
    • 价值杀手

 

第五部分 整合资源-内部协作管理

  • 大客户经理的烦恼
  • 大客户经理的角色
  • 定位平行部门关系原则:协作双赢
  • 管理平行关系的行为

【专家介绍】

高老师

资历背景

  • 资深培训讲师/咨询顾问
  • IPTS认证讲师
  • DISC认证讲师
  • 国资TOP3寿险公司(新华人寿)金牌讲师,大区经理
  • 美国财富500强公司(亚胜中国)高级讲师、客户总监
  • 世界500强零售公司(麦德龙旗下电器零售)中国区高级培训经理
  • 实战型销售教练,多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长
  • 绩效咨询专家,为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地
  • 华东师范大学MBA项目特聘老师
  • 全国培联推优赛40强
  • 年授课量近200天

高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验,为客户提供专业培训咨询服务,涉及的领域包括销售绩效提升,服务能力提升,管理及领导力,团队建设等诸多企业的绩效提升主题,由他独立或者参与设计和实施的项目,均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。

在成为培训咨询顾问前,高老师已经拥有近15年的工作经验,既服务过世界500强企业,比如亚胜(中国)、麦德龙旗下的万得城(中国)等,也服务过国内上市企业,比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理,开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历,也有作为培训经理,开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。

在亚胜集团(中国)工作期间,高老师是将延保服务的概念引入中国的主要团队成员之一,参与了延保服务在中国市场的本土化和标准化。同时,作为资深讲师和大客户经理,高老师带团队推动项目在客户端实现了快速普及和发展,一方面,他与团队对客户实施了全方位的培训,包括销售技巧咨询、客户服务咨询辅导、管理能力提升等,确保了客户对于延保项目的全方位理解,并有效地传达给到消费者,另一方面,他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务,优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等,在此期间,他曾多次成功实现了客户销售业绩的翻倍增长。

在麦德龙集团旗下电器公司(万得城)工作期间,高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验,协助公司建立了销售终端的培训体系,包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设,同时为销售端的流程优化提供咨询和建议,参与了销售、服务等相关课程的组织和实施,为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。

作为咨询顾问,高老师参与了支付宝微信等电子支付方式在零售端最早的推广和普及,帮助标准化前端推广流程和话术体系。

主讲课程

管理领导力类:《高效管理者的目标管理》、《高效管理者的团队激励》、《高效管理者的授权管理》、《高效管理者的辅导技巧》、《高效管理者的会议管理》、《管理者的决策管理》

高绩效销售服务类:《销售心态管理》、《顾问式销售技巧》、《大客户开发与管理》、《销售与谈判管理》、《专业零售技巧》、《专业化客户服务》、《高情商客户沟通》

影响力沟通类:《影响力沟通技巧》、《360度职场沟通》、《专业培训师培训》、《高效演讲技巧》、《高效冲突管理》

服务客户

通信电子:

中国联通上海分公司、联通软研院、中国电信丽水分公司、上海电信、移远通信、内江移动、三星电子、惠普集团、英特尔、AMD、江苏有线等

互联网公司:

字节跳动、安客诚(中国)、游昆网络、灵刃网络、得物、金桥信息、找钢网、云汉芯城、唯塔士、浙江华数、淘宝、京东、支付宝、斐讯科技、小也化妆品、即富科技、投融界等

FMCG、奢侈品、化妆品业:

Gucci、Burbery、Adidas、宝狮龙、Coach、UGG、Adidas、贝德玛、雅漾、碧生源等

医药医疗行业:

欧姆龙中国、岛津中国、天江药业、威高骨科、九洲药业、迪安诊断、微创医疗、唯美、民生健康、朝晖药业、红十字血站、罗氏检测、富士影像、联成迅康

机关及事业单位:

无锡红十字会、宁波红十字会、宁波疾控、苏州工业园区组织部、华东师范大学MBA、复旦大学泛海金融学院、长江科学院等

制造行业(科技等):

丰田工业、蔚来汽车、特灵空调(中国)、弗吉亚(中国)、采埃孚、科世达(中国)、航嘉麦格纳、上海发电集团、德纳(DANA)、德力西、上汽大众、利乐包、博世华域、广汽三菱、上海电气、航发南方公司、大众燃气、新奥燃气(长沙)、中联重科、舜宇车载、均胜电子、中鼎集团、爱德万检测、华测检测、湘潭电化、史丹利百得、博思格钢铁、安博电子(台湾)、芬纳输送带(英国)、禾欣科技(嘉兴)、三花智控、LG乐金甬兴(宁波)、伟巴斯特、NGK(特殊陶业)、山浦照明、和承汽车配件、赛拉弗(常州)、精研科技、等

新能源行业:

天合光能、阳光电源、华友钴业、蜂巢科技、晶科电力、捷氢科技、展宇光伏、艾郎科技(风电)

金融行业:

银联商务、工商银行浙江分公司、工商银行巴中分行、工商银行广州第二支行、中国银行上海分行、齐商银行、中信银行沈阳分行、邮储银行浙江分行、招商银行大连分行、兴业银行山西分行、兴业银行总行、农业银行牡丹江分行、农业银行丽水分行、华夏银行济宁分行、交通银行湖北分行、合肥分行、光大银行长沙分行、郑州银行、温州农商行、郑州银行、杭州银行、湖州吴兴农商行、武汉农商行、广州农商行、东莞农商行、晋商银行、郑州银行、昆山农商行、北京农商行、忻州农商行(山西省联社)、厦门国际银行、江西银行苏州分行、商行联盟、中国人寿浙江分公司、新华人寿、太平人寿、太平洋财险浙江分公司、平安金服、平安普惠浙江分公司、平安人寿泉州分公司、平安人寿广西分公司、平安财险江西分公司、江南银行、日照银行、江苏阜宁农商行、工银安盛人寿浙江分公司、工银安盛人寿上海分公司、大地保险宁波分公司、上海金融期货交易所等

机场、航空、物流行业:

虹桥机场集团、东方航空(上海航空)、美商宏鹰、安吉物流、港中旅(宁波)、远成物流、厦商物流、均志物流、点我达、广西邮储(EMS)、上海铁路局、郑州铁路局

地产/工程建设/物业行业:

中建国际、中建五局、中冶长天、中国电子系统工程第二建设有限公司、中骏集团、融信集团、美好置业、金茂集团、湘江集团、上海金桥

零售(酒店)行业:

玩具反斗城(Toysrus)、沃尔玛、山姆会员店、红星美凯龙、百安居、国美、永乐、华润万家、永辉超市、顺电电器、乐购、步步高电器、万得城、卜峰莲花、好又多、安卓娱乐、金陵饭店、苏州香雪海饭店等

授课风格

课堂氛围活跃、能够让大家在轻松愉快环境中学习,寓教于乐;善于循循善诱、启发引导,寓教于思。

时间

十月 19 (星期一) - 20 (星期二)

地点

上海

价格

4500

企业关务精英人才训练营

1910月全天21企业关务精英人才训练营(全天) 上海 价格: 5800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年10月19-21日 上海 课程对象: 涉外企业总经理、副总经理、贸易合规总监、审计总监等高级管理人员物流、财务、关务、采购、审计、合规等部门相关负责人员 课程费用: ¥5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇);认证费用:RMB2580元/人(ACI美国认证协会-注册高级国际物流经理)、RMB2580元/人(ACI美国认证协会-注册高级国际贸易管理师) 【课程介绍】 报关员从业资格取消之后,加上海关通关改革的便利化,很多企业认为关务是一个非常简单的职位,但海关的改革绝不可能以放弃监管为代价,前面放开必然以后面管住为依托,海关监管只会不断加强,绝不会有所削弱,变的只是监管的方法、手段和时空,不变的则是海关的监管职责必须履行到位的要求。 所以实际在进出口贸易发展过程中,企业的关务管理起着不可替代的重要作用,关务管理绝不是可有可无,而是只能加强。企业关务人员起到十分重要的作用。 企业关务部门不仅关系企业物流、资金流、信息流和内部控制系统,更关系到企业的运营成本、竞争能力,甚至是企业的生存和发展。关务管理是一个涉及进出口、通关 、物流、外汇管理、税收征徼,以及企业内部管理等各个环节的复杂系统工程,已成为企业锻造核心竞争力的关键要素。 1、掌握最新关税调整重点 2、2026年海关稽查趋势分析与主动披露合规要点 3、掌握企业关务运作的各项费用,有效控制关务运作成本 4、通过企业关务合规管理、实现贸易赋能 5、合理运用海关政策,助力企业经济利润最大化 6、建设企业关务贸易合规体系,真正做到各部门配合紧密、企业全员参与关务风险管理制度。 7、提前规避企业关务风险,让通关更加便利化 8、提升企业关务个人竞争力,使自己成为行业最杰出的复合型精英人才 【课程纲要】 第一讲:2026年海关税收筹划管理与进出口通关 1.进出口通关环境分析与海关征税基础知识 1)海关基本职能解读 2)海关通关一体化发展与监管思路 3)海关一体化两个中心的分工与协助 4)通关一体化下的海关稽查趋势 5)海关征税与完税价格 6)监管方式与征免性质 7)海关保税与减免税 8)《海关进出口货物征税管理办法》 2.2026年关税调整方案解析 1)关税调整概况 2)关税税则税目、注释调整 3)关税的税率调整 4)关税调整的影响 5)关税调整的应用注意事项 3.海关估价 1)确定海关完税价格 2)成交价格调整项目:特许权使用费等 3)成交价格成立条件:特殊关系等 4)运保费与滞期费 5)特殊事项:折扣、赔偿、赠品、保修、佣金等 6)典型案例解读 4.2026年海关保税与减免税监管 1)《海关加工贸易货物监管办法》 2)《海关审定内销保税货物完税价格办法》 -加工贸易制成品(残次品) -加工贸易边角料、副产品 -特殊监管区域保税货物内销 3)《海关进出口货物减免税管理办法》 4)典型案例分析 5.特殊贸易方式申报与税金管理 1)不作价设备 2)租赁 3)退运 4)包装 5)修理物品 6.2026年海关稽查与主动披露 1)海关稽查基础知识 2)海关稽查重点领域 3)海关稽查经典案例 4)主动披露 -相关法规 -操作流程 -注意事项 7.合规建议 通过税金管理防范风险、实现贸易赋能 8.实务问题研讨 解答学员实践中遇到的相关问题 9.随堂测试 通过现场提问、笔试、案例等方式进行培训效果测试 第二讲:企业关贸筹划与合规管理 1.原产地管理 1)《进出口货物原产地条例》 2)《中华人民共和国海关进出口货物优惠原产地管理规定》 3)特定原产地规则——以RCEP为例 4)原产地享惠应用案例 5)原产地违规案例 2.RCEP背景下关贸筹划价值创造路径探讨 1)节省税费支出 2)定向市场开发 3)全球产业链布局 3.合理运用海关政策 1)海关预裁定 -相关法规 -操作流程 -注意事项 2)属地纳税人管理 4.境外关税合规案例 1)WCO案例讨论 2)境外海关执法案例讨论 5.进出口贸易管制 1)贸易管制与出口管制 2)出口管制与经济制裁 3)美、欧出口管制法律框架 -美国出口管制 -欧盟出口管制 4)中国出口管制法律解读——以两用物项为例 5)特殊商品申报注意事项 -危险化工品 -电池类 -3C产品 6.实务问题研讨 解答学员实践中遇到的相关问题 7.随堂测试 通过现场提问、笔试、案例等方式进行培训效果测试 第三讲:企业关务合规体系建设与风险管控 1.知识产权海关保护 1)《中华人民共和国知识产权海关保护条例》 2)海关知识产权备案 3)案例分享 2.检验检疫与外汇合规 1)法检商品管理 2)外汇相关法律风险 3.海关企业信用管理 1)《海关注册登记和备案企业信用管理办法》 2)《海关高级认证企业标准》 3)涉税要素申报规范要求 4)AEO企业享惠案例 4.关务合规体系建设 1)合规体系框架 2)内部审计 3)规范改进 5.知识串联 1)海关监管:监管方式、征免性质、贸易管制 2)海关征税:归类、价格、原产地 3)知识产权 4)检验检疫 5)信用管理 6)海关稽查 7)合规自查与主动披露 8)海关违规法律风险:行政、刑事 6.综合案例沙盘演练 结合企业实际设计综合案例指导学员实战演练 7.交流与总结 学员交流培训心得、问题讨论、实践模拟 【专家介绍】 孙怡 北京德和衡(上海)律师事务所  合伙人、副主任 中国注册会计师、特许公认会计师(ACCA) 孙怡律师于2018年加入德和衡成为专职律师,此前在海关系统工作,具有10年的海关法律事务和贸易合规实务经验,先后从事通关、监管、关税、罚没财物管理等岗位,亲身参与“分类通关改革”、海关总署国际司“欧盟海关法翻译与比较研究课题”等项目,并曾担任海关公职律师,累积了丰富的国际贸易与海关法理论与实务经验;现任北京德和衡(上海)律师事务所副主任、上海律协国际贸易业务研究委员会委员,山东政法学院兼职教授、青岛市首批“国际经济特许人才专家”,同时拥有中国注册会计师资格、ACCA特许公认会计师资格。 职业领域: ※ 海关法及进出口合规法律服务 包括但不限于归类/估价/原产地等海关纳税争议解决、海关稽查与行政处罚法律救济、特许权使用费/转移定价/协助费用专项合规、进出口合规体系建设、进出口合规体检、主动披露、海关预裁定申请、AEO认证辅导、走私犯罪刑事辩护、知识产权海关保护等,可为客户面临的进出口环节海关估价与价格磋商、商品归类与原产地、企业海关信用管理、通关疑难问题、海关化验、进出口许可证、检验检疫、3C认证、加工贸易、保税物流模式、海关特殊监管区域法律咨询、工厂搬迁、深加工结转以及外发加工等实务问题提供个性化且富有成效的深度解决方案。 ※ 出口管制与经济制裁法律服务 包括但不限于为中国企业开展海外业务进行经济制裁和出口管制风险评估和防范、编制合规指引、搭建及完善出口内控合规体系、执行或指导内部合规审查、开展专项培训、起草和管理自愿披露、应对行政调查或处罚、进行替代供应链筹划与合规性评估、协助跨国公司处理中国出口管制法律以及技术进出口管制的咨询和许可证申请、开展与出口管制相关的人力资源管理、收并购尽职调查以评估承继者对过去违规行为承担责任的风险等。 ※ 跨境贸易与投融资综合法律服务 包括但不限于交易架构设计、协助谈判、国际货物买卖争议解决与诉讼仲裁代理、物流以及供应链法律顾问及咨询、跨国投资和并购法律服务。 ※ 特定行业全流程法律服务 除以上专业领域外,孙律师还与团队成员共同深入研究跨境电、生物医药行业,可为此两个行业内各种类型、不同发展阶段、不同规模的企业及个人提供包括跨境贸易、跨境投融资、海关、知识产权、金融、税法、证券、数据合规、刑事等方面在内的全流程、多专业的“一站式”法律服务与资金、供应链解决方案,受到客户广泛好评。 部分服务客户: 自从业以来,孙怡律师曾先后为招商局、中外运、中储、中水、上飞、唯品会、海克斯康、鲁抗医药、丰光精密、建邦科技等众多世界500强、大型央企国企、境内外上市公司等提供涵盖国际贸易、海关、海事海商及财税合规的一站式综合法律服务。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年10月19-21日 上海
课程对象: 涉外企业总经理、副总经理、贸易合规总监、审计总监等高级管理人员物流、财务、关务、采购、审计、合规等部门相关负责人员
课程费用: ¥5800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇);认证费用:RMB2580元/人(ACI美国认证协会-注册高级国际物流经理)、RMB2580元/人(ACI美国认证协会-注册高级国际贸易管理师)

【课程介绍】

报关员从业资格取消之后,加上海关通关改革的便利化,很多企业认为关务是一个非常简单的职位,但海关的改革绝不可能以放弃监管为代价,前面放开必然以后面管住为依托,海关监管只会不断加强,绝不会有所削弱,变的只是监管的方法、手段和时空,不变的则是海关的监管职责必须履行到位的要求。

所以实际在进出口贸易发展过程中,企业的关务管理起着不可替代的重要作用,关务管理绝不是可有可无,而是只能加强。企业关务人员起到十分重要的作用。

企业关务部门不仅关系企业物流、资金流、信息流和内部控制系统,更关系到企业的运营成本、竞争能力,甚至是企业的生存和发展。关务管理是一个涉及进出口、通关 、物流、外汇管理、税收征徼,以及企业内部管理等各个环节的复杂系统工程,已成为企业锻造核心竞争力的关键要素。

1、掌握最新关税调整重点

2、2026年海关稽查趋势分析与主动披露合规要点

3、掌握企业关务运作的各项费用,有效控制关务运作成本

4、通过企业关务合规管理、实现贸易赋能

5、合理运用海关政策,助力企业经济利润最大化

6、建设企业关务贸易合规体系,真正做到各部门配合紧密、企业全员参与关务风险管理制度。

7、提前规避企业关务风险,让通关更加便利化

8、提升企业关务个人竞争力,使自己成为行业最杰出的复合型精英人才

【课程纲要】

第一讲:2026年海关税收筹划管理与进出口通关

1.进出口通关环境分析与海关征税基础知识

1)海关基本职能解读

2)海关通关一体化发展与监管思路

3)海关一体化两个中心的分工与协助

4)通关一体化下的海关稽查趋势

5)海关征税与完税价格

6)监管方式与征免性质

7)海关保税与减免税

8)《海关进出口货物征税管理办法》

2.2026年关税调整方案解析

1)关税调整概况

2)关税税则税目、注释调整

3)关税的税率调整

4)关税调整的影响

5)关税调整的应用注意事项

3.海关估价

1)确定海关完税价格

2)成交价格调整项目:特许权使用费等

3)成交价格成立条件:特殊关系等

4)运保费与滞期费

5)特殊事项:折扣、赔偿、赠品、保修、佣金等

6)典型案例解读

4.2026年海关保税与减免税监管

1)《海关加工贸易货物监管办法》

2)《海关审定内销保税货物完税价格办法》

-加工贸易制成品(残次品)

-加工贸易边角料、副产品

-特殊监管区域保税货物内销

3)《海关进出口货物减免税管理办法》

4)典型案例分析

5.特殊贸易方式申报与税金管理

1)不作价设备

2)租赁

3)退运

4)包装

5)修理物品

6.2026年海关稽查与主动披露

1)海关稽查基础知识

2)海关稽查重点领域

3)海关稽查经典案例

4)主动披露

-相关法规

-操作流程

-注意事项

7.合规建议

通过税金管理防范风险、实现贸易赋能

8.实务问题研讨

解答学员实践中遇到的相关问题

9.随堂测试

通过现场提问、笔试、案例等方式进行培训效果测试

第二讲:企业关贸筹划与合规管理

1.原产地管理

1)《进出口货物原产地条例》

2)《中华人民共和国海关进出口货物优惠原产地管理规定》

3)特定原产地规则——以RCEP为例

4)原产地享惠应用案例

5)原产地违规案例

2.RCEP背景下关贸筹划价值创造路径探讨

1)节省税费支出

2)定向市场开发

3)全球产业链布局

3.合理运用海关政策

1)海关预裁定

-相关法规

-操作流程

-注意事项

2)属地纳税人管理

4.境外关税合规案例

1)WCO案例讨论

2)境外海关执法案例讨论

5.进出口贸易管制

1)贸易管制与出口管制

2)出口管制与经济制裁

3)美、欧出口管制法律框架

-美国出口管制

-欧盟出口管制

4)中国出口管制法律解读——以两用物项为例

5)特殊商品申报注意事项

-危险化工品

-电池类

-3C产品

6.实务问题研讨

解答学员实践中遇到的相关问题

7.随堂测试

通过现场提问、笔试、案例等方式进行培训效果测试

第三讲:企业关务合规体系建设与风险管控

1.知识产权海关保护

1)《中华人民共和国知识产权海关保护条例》

2)海关知识产权备案

3)案例分享

2.检验检疫与外汇合规

1)法检商品管理

2)外汇相关法律风险

3.海关企业信用管理

1)《海关注册登记和备案企业信用管理办法》

2)《海关高级认证企业标准》

3)涉税要素申报规范要求

4)AEO企业享惠案例

4.关务合规体系建设

1)合规体系框架

2)内部审计

3)规范改进

5.知识串联

1)海关监管:监管方式、征免性质、贸易管制

2)海关征税:归类、价格、原产地

3)知识产权

4)检验检疫

5)信用管理

6)海关稽查

7)合规自查与主动披露

8)海关违规法律风险:行政、刑事

6.综合案例沙盘演练

结合企业实际设计综合案例指导学员实战演练

7.交流与总结

学员交流培训心得、问题讨论、实践模拟

【专家介绍】

孙怡

北京德和衡(上海)律师事务所  合伙人、副主任

中国注册会计师、特许公认会计师(ACCA)

孙怡律师于2018年加入德和衡成为专职律师,此前在海关系统工作,具有10年的海关法律事务和贸易合规实务经验,先后从事通关、监管、关税、罚没财物管理等岗位,亲身参与“分类通关改革”、海关总署国际司“欧盟海关法翻译与比较研究课题”等项目,并曾担任海关公职律师,累积了丰富的国际贸易与海关法理论与实务经验;现任北京德和衡(上海)律师事务所副主任、上海律协国际贸易业务研究委员会委员,山东政法学院兼职教授、青岛市首批“国际经济特许人才专家”,同时拥有中国注册会计师资格、ACCA特许公认会计师资格。

职业领域:

※ 海关法及进出口合规法律服务

包括但不限于归类/估价/原产地等海关纳税争议解决、海关稽查与行政处罚法律救济、特许权使用费/转移定价/协助费用专项合规、进出口合规体系建设、进出口合规体检、主动披露、海关预裁定申请、AEO认证辅导、走私犯罪刑事辩护、知识产权海关保护等,可为客户面临的进出口环节海关估价与价格磋商、商品归类与原产地、企业海关信用管理、通关疑难问题、海关化验、进出口许可证、检验检疫、3C认证、加工贸易、保税物流模式、海关特殊监管区域法律咨询、工厂搬迁、深加工结转以及外发加工等实务问题提供个性化且富有成效的深度解决方案。

※ 出口管制与经济制裁法律服务

包括但不限于为中国企业开展海外业务进行经济制裁和出口管制风险评估和防范、编制合规指引、搭建及完善出口内控合规体系、执行或指导内部合规审查、开展专项培训、起草和管理自愿披露、应对行政调查或处罚、进行替代供应链筹划与合规性评估、协助跨国公司处理中国出口管制法律以及技术进出口管制的咨询和许可证申请、开展与出口管制相关的人力资源管理、收并购尽职调查以评估承继者对过去违规行为承担责任的风险等。

※ 跨境贸易与投融资综合法律服务

包括但不限于交易架构设计、协助谈判、国际货物买卖争议解决与诉讼仲裁代理、物流以及供应链法律顾问及咨询、跨国投资和并购法律服务。

※ 特定行业全流程法律服务

除以上专业领域外,孙律师还与团队成员共同深入研究跨境电、生物医药行业,可为此两个行业内各种类型、不同发展阶段、不同规模的企业及个人提供包括跨境贸易、跨境投融资、海关、知识产权、金融、税法、证券、数据合规、刑事等方面在内的全流程、多专业的“一站式”法律服务与资金、供应链解决方案,受到客户广泛好评。

部分服务客户:

自从业以来,孙怡律师曾先后为招商局、中外运、中储、中水、上飞、唯品会、海克斯康、鲁抗医药、丰光精密、建邦科技等众多世界500强、大型央企国企、境内外上市公司等提供涵盖国际贸易、海关、海事海商及财税合规的一站式综合法律服务。

时间

十月 19 (星期一) - 21 (星期三)

地点

上海

价格

5800

企业关务精英人才训练营

1910月全天21企业关务精英人才训练营(全天) 上海 价格: 5800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年 10月19-21日 上海 课程对象:涉外企业总经理、副总经理、贸易合规总监、审计总监等高级管理人员物流、财务、关务、采购、审计、合规等部门相关负责人员 课程费用:¥5,800/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费) 【课程介绍】 课程背景 报关员从业资格取消之后,加上海关通关改革的便利化,很多企业认为关务是一个非常简单的职位,但海关的改革绝不可能以放弃监管为代价,前面放开必然以后面管住为依托,海关监管只会不断加强,绝不会有所削弱,变的只是监管的方法、手段和时空,不变的则是海关的监管职责必须履行到位的要求。 所以实际在进出口贸易发展过程中,企业的关务管理起着不可替代的重要作用,关务管理绝不是可有可无,而是只能加强。企业关务人员起到十分重要的作用。 企业关务部门不仅关系企业物流、资金流、信息流和内部控制系统,更关系到企业的运营成本、竞争能力,甚至是企业的生存和发展。关务管理是一个涉及进出口、通关 、物流、外汇管理、税收征徼,以及企业内部管理等各个环节的复杂系统工程,已成为企业锻造核心竞争力的关键要素。 课程收益 ■ 掌握最新关税调整重点 ■ 2026年海关稽查趋势分析与主动披露合规要点 ■ 掌握企业关务运作的各项费用,有效控制关务运作成本 ■ 通过企业关务合规管理、实现贸易赋能 ■ 合理运用海关政策,助力企业经济利润最大化 ■ 建设企业关务贸易合规体系,真正做到各部门配合紧密、企业全员参与关务风险管理制度。 ■ 提前规避企业关务风险,让通关更加便利化 ■ 提升企业关务个人竞争力,使自己成为行业最杰出的复合型精英人才 【课程纲要】 第一讲:2026年海关税收筹划管理与进出口通关 进出口通关环境分析与海关征税基础知识 ■ 海关基本职能解读 ■ 海关通关一体化发展与监管思路 ■ 海关一体化两个中心的分工与协助 ■ 通关一体化下的海关稽查趋势 ■ 海关征税与完税价格 ■ 监管方式与征免性质 ■ 海关保税与减免税 ■ 《海关进出口货物征税管理办法》 2026年关税调整方案解析 ■ 关税调整概况 ■ 关税税则税目、注释调整 ■ 关税的税率调整 ■ 关税调整的影响 ■ 关税调整的应用注意事项 海关估价 ■ 确定海关完税价格 ■ 成交价格调整项目:特许权使用费等 ■ 成交价格成立条件:特殊关系等 ■ 运保费与滞期费 ■ 特殊事项:折扣、赔偿、赠品、保修、佣金等 ■

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年 10月19-21日 上海
课程对象:涉外企业总经理、副总经理、贸易合规总监、审计总监等高级管理人员物流、财务、关务、采购、审计、合规等部门相关负责人员
课程费用:¥5,800/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)
【课程介绍】

课程背景
报关员从业资格取消之后,加上海关通关改革的便利化,很多企业认为关务是一个非常简单的职位,但海关的改革绝不可能以放弃监管为代价,前面放开必然以后面管住为依托,海关监管只会不断加强,绝不会有所削弱,变的只是监管的方法、手段和时空,不变的则是海关的监管职责必须履行到位的要求。
所以实际在进出口贸易发展过程中,企业的关务管理起着不可替代的重要作用,关务管理绝不是可有可无,而是只能加强。企业关务人员起到十分重要的作用。
企业关务部门不仅关系企业物流、资金流、信息流和内部控制系统,更关系到企业的运营成本、竞争能力,甚至是企业的生存和发展。关务管理是一个涉及进出口、通关 、物流、外汇管理、税收征徼,以及企业内部管理等各个环节的复杂系统工程,已成为企业锻造核心竞争力的关键要素。
课程收益
■ 掌握最新关税调整重点
■ 2026年海关稽查趋势分析与主动披露合规要点
■ 掌握企业关务运作的各项费用,有效控制关务运作成本
■ 通过企业关务合规管理、实现贸易赋能
■ 合理运用海关政策,助力企业经济利润最大化
■ 建设企业关务贸易合规体系,真正做到各部门配合紧密、企业全员参与关务风险管理制度。
■ 提前规避企业关务风险,让通关更加便利化
■ 提升企业关务个人竞争力,使自己成为行业最杰出的复合型精英人才

【课程纲要】

第一讲:2026年海关税收筹划管理与进出口通关

进出口通关环境分析与海关征税基础知识

■ 海关基本职能解读

■ 海关通关一体化发展与监管思路

■ 海关一体化两个中心的分工与协助

■ 通关一体化下的海关稽查趋势

■ 海关征税与完税价格

■ 监管方式与征免性质

■ 海关保税与减免税

■ 《海关进出口货物征税管理办法》

2026年关税调整方案解析

■ 关税调整概况

■ 关税税则税目、注释调整

■ 关税的税率调整

■ 关税调整的影响

■ 关税调整的应用注意事项

海关估价

■ 确定海关完税价格

■ 成交价格调整项目:特许权使用费等

■ 成交价格成立条件:特殊关系等

■ 运保费与滞期费

■ 特殊事项:折扣、赔偿、赠品、保修、佣金等

■ 典型案例解读

2026年海关保税与减免税监管

■ 《海关加工贸易货物监管办法》

■ 《海关审定内销保税货物完税价格办法》

加工贸易制成品(残次品)

加工贸易边角料、副产品

特殊监管区域保税货物内销

■ 《海关进出口货物减免税管理办法》

■ 典型案例分析

特殊贸易方式申报与税金管理

■ 不作价设备

■ 租赁

■ 退运

■ 包装

■ 修理物品

2026海关稽查与主动披露

■ 海关稽查基础知识

■ 海关稽查重点领域

■ 海关稽查经典案例

■ 主动披露

相关法规

操作流程

注意事项

合规建议

■ 通过税金管理防范风险、实现贸易赋能

实务问题研讨

■ 解答学员实践中遇到的相关问题

随堂测试

■ 通过现场提问、笔试、案例等方式进行培训效果测试

第二讲:企业关贸筹划与合规管理

原产地管理

■ 《进出口货物原产地条例》

■ 《中华人民共和国海关进出口货物优惠原产地管理规定》

■ 特定原产地规则——以RCEP为例

■ 原产地享惠应用案例

■ 原产地违规案例

RCEP背景下关贸筹划价值创造路径探讨

■ 节省税费支出

■ 定向市场开发

■ 全球产业链布局

合理运用海关政策

■ 海关预裁定

相关法规

操作流程

注意事项

■ 属地纳税人管理

境外关税合规案例

■ WCO案例讨论

■ 境外海关执法案例讨论

进出口贸易管制

■ 贸易管制与出口管制

■ 出口管制与经济制裁

■ 美、欧出口管制法律框架

美国出口管制

欧盟出口管制

■ 中国出口管制法律解读——以两用物项为例

■ 特殊商品申报注意事项

危险化工品

电池类

3C产品

实务问题研讨

■ 解答学员实践中遇到的相关问题

随堂测试

■ 通过现场提问、笔试、案例等方式进行培训效果测试

第三讲:企业关务合规体系建设与风险管控

知识产权海关保护

■ 《中华人民共和国知识产权海关保护条例》

■ 海关知识产权备案

■ 案例分享

检验检疫与外汇合规

■ 法检商品管理

■ 外汇相关法律风险

海关企业信用管理

■ 《海关注册登记和备案企业信用管理办法》

■ 《海关高级认证企业标准》

■ 涉税要素申报规范要求

■ AEO企业享惠案例

关务合规体系建设

■ 合规体系框架

■ 内部审计

■ 规范改进

知识串联

■ 海关监管:监管方式、征免性质、贸易管制

■ 海关征税:归类、价格、原产地

■ 知识产权

■ 检验检疫

■ 信用管理

■ 海关稽查

■ 合规自查与主动披露

■ 海关违规法律风险:行政、刑事

综合案例沙盘演练

■ 结合企业实际设计综合案例指导学员实战演练

交流与总结

■ 学员交流培训心得、问题讨论、实践模拟

【专家介绍】

孙怡

北京德和衡(上海)律师事务所  合伙人、副主任

中国注册会计师、特许公认会计师(ACCA)

孙怡律师于2018年加入德和衡成为专职律师,此前在海关系统工作,具有10年的海关法律事务和贸易合规实务经验,曾任海关公职律师;现任北京德和衡(上海)律师事务所副主任、上海律协国际贸易业务研究委员会委员,山东政法学院兼职教授、青岛市首批“国际经济特许人才专家”,同时拥有中国注册会计师资格、ACCA特许公认会计师资格。

职业领域

■ 海关法及进出口合规法律服务

包括但不限于归类/估价/原产地等海关纳税争议解决、海关稽查与行政处罚法律救济、特许权使用费/转移定价/协助费用专项合规、进出口合规体系建设、进出口合规体检、主动披露、海关预裁定申请、AEO认证辅导、走私犯罪刑事辩护、知识产权海关保护等,可为客户面临的进出口环节海关估价与价格磋商、商品归类与原产地、企业海关信用管理、通关疑难问题、海关化验、进出口许可证、检验检疫、3C认证、加工贸易、保税物流模式、海关特殊监管区域法律咨询、工厂搬迁、深加工结转以及外发加工等实务问题提供个性化且富有成效的深度解决方案。

■ 出口管制与经济制裁法律服务

包括但不限于为中国企业开展海外业务进行经济制裁和出口管制风险评估和防范、编制合规指引、搭建及完善出口内控合规体系、执行或指导内部合规审查、开展专项培训、起草和管理自愿披露、应对行政调查或处罚、进行替代供应链筹划与合规性评估、协助跨国公司处理中国出口管制法律以及技术进出口管制的咨询和许可证申请、开展与出口管制相关的人力资源管理、收并购尽职调查以评估承继者对过去违规行为承担责任的风险等。

■ 跨境贸易与投融资综合法律服务

包括但不限于交易架构设计、协助谈判、国际货物买卖争议解决与诉讼仲裁代理、物流以及供应链法律顾问及咨询、跨国投资和并购法律服务。

■ 特定行业全流程法律服务

除以上专业领域外,孙律师还与团队成员共同深入研究跨境电、生物医药行业,可为此两个行业内各种类型、不同发展阶段、不同规模的企业及个人提供包括跨境贸易、跨境投融资、海关、知识产权、金融、税法、证券、数据合规、刑事等方面在内的全流程、多专业的“一站式”法律服务与资金、供应链解决方案,受到客户广泛好评。

部分服务客户

自从业以来,孙怡律师曾先后为招商局、中外运、中储、中水、上飞、唯品会、海克斯康、鲁抗医药、丰光精密、建邦科技等众多世界500强、大型央企国企、境内外上市公司等提供涵盖国际贸易、海关、海事海商及财税合规的一站式综合法律服务。

时间

十月 19 (星期一) - 21 (星期三)

地点

上海

价格

5800

非生产采购管理

2010月全天21非生产采购管理(全天) 上海 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年10月20~21日(星期二 ~ 星期三)/上 海 课程对象:采购经理、采购专员、品类经理及供应链管理人员;财务、运营和行政等部门负责人,涉及非生产采购决策的人员 课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 非生产采购(Indirect Procurement)指企业为支持日常运营而进行的采购活动,不直接用于生产产品或服务,例如办公用品、IT服务、市场营销、差旅及设施管理等。随着企业成本压力增大和供应链复杂化,非生产采购管理已成为提升企业效率、降低运营成本的关键环节,企业对非生产采购及成本的有效控制及其管理的重视程度也随之越来越高,专业化与系统化是众多企业对非生产采购管理的基本要求。本课程旨在帮助学员系统掌握非生产性采购的管理方法,结合最新行业趋势和实战案例,提升采购专业化水平,支持企业可持续发展。 建立体系化认知:理解非生产性采购的核心概念、范围及其在企业中的战略价值。 掌握核心方法论:学习并应用非生产性采购品类管理、供应商寻源与评估、全生命周期成本分析、谈判策略等核心工具与方法。 提升实战技能:通过案例研讨与模拟练习,显著提升需求管理、供应商关系管理、合同管理与绩效评估的实战能力。 驱动降本增效:应用成本控制和风险管理工具,实现采购效率提升和成本节约。 【课程纲要】 一、非生产采购的战略价值  非生产采购的定义、范围与核心特点 ² 与非生产采购的本质区别 ² 非生产采购的主要品类图谱(六大核心品类介绍及品类知识梳理) ² 非生产采购在企业运营中的角色 非生产性采购的挑战与趋势 ² 企业非生产采购的常见痛点与应对 ² 行业发展趋势(如数字化、可持续发展) ² 采购品类的范围变化与从业人员的能力要求 二、非生产采购的战略规划与品类管理策略 采购战略的制定 ² 如何将非生产采购战略与企业目标对齐 ² 集中采购还是分散采购如何选择 品类管理策略 ² 支出分析ABC法 ² 卡拉杰克矩阵在非生产采购中的运用 ² 小组讨论:针对不同品类制定核心采购策略 三、需求管理与供应商选择 高效的需求管理:从 “模糊” 到 “精准” ² 需求不明确的根源分析 ² 需求管理的核心四步法 ² 五维需求描述法实战 ² 课堂任务:某汽车品牌新品上市广告需求管理 供应商的市场分析方法 ² 波特五力模型 ² SWOT分析 ² 要求制定选择标准及定量和定性标准 供应商寻源与准入 ² 多元化寻源渠道 ² 供应商评估的独特维度:以服务类供应商为例 四、供应商管理 供应商的绩效评估与考核 ² 科学设置供应商绩效评估指标 ² 供应商考核内容的设置 ² 供应商绩效的持续改进 ² 不合格供应商的退出机制 制定差异化SRM策略 ² 供应商分级 ² 供应商感知定位模型 ² 建立长期合作关系的技巧 五、成本管控与降本创新 成本分析方法 ² 建立总拥有成本思维(TCO) ² 四大“工具包”助力多元化品类成本分析 发现降本新思路 ² 需求标准化与模块化降本 ² 流程优化与效率提升降本 ² 技术创新与数字化降本 ² 集中采购与规模效应降本 ² 创新性降本的最佳实践案例 六、合同管理 合同管理的四大核心阶段 ² 合同签订前— 打好基础 ² 合同生效后— 启动与沟通 ² 合同执行中— 持续监控与关系维护 ² 合同结束时— 收官与转型 合同风险识别与争议解决 ² 常见风险点预警 ² 合同变更管理 ² 争议解决三步法 七、风险管理与合规管理 采购风险识别与应对 ² 常见风险类型(供应商风险、市场风险、合规风险) ² 风险评估工具与应对策略 合规性与道德规范 ² 法律法规要求(如反腐败、数据保护) ² 内部审计与监控机制 ² 小组讨论:如何构建合规采购文化 内部控制与合规性管理 ² 建立清晰的采购审批权限矩阵 ² 应对“紧急采购”和“事后补单”的管理措施 ² 综合案例研讨:某公司市场活动采购项目,从需求到付款的全流程风险分析与优化方案设计 八、沟通艺术与影响力建设 理解采购在组织中的角色与影响力来源 ² 自我定位分析 ² 非生产性采购影响力模型​ 利益相关方分析与内部客户管理 ² 识别利益相关人 ² 利益相关方分析矩阵与差异化沟通策略 ² 理解“个人诉求” ² 角色扮演:与“难缠”的需求部门负责人沟通

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年10月20~21日(星期二 ~ 星期三)/上 海
课程对象:采购经理、采购专员、品类经理及供应链管理人员;财务、运营和行政等部门负责人,涉及非生产采购决策的人员
课程费用:¥4500元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

非生产采购(Indirect Procurement)指企业为支持日常运营而进行的采购活动,不直接用于生产产品或服务,例如办公用品、IT服务、市场营销、差旅及设施管理等。随着企业成本压力增大和供应链复杂化,非生产采购管理已成为提升企业效率、降低运营成本的关键环节,企业对非生产采购及成本的有效控制及其管理的重视程度也随之越来越高,专业化与系统化是众多企业对非生产采购管理的基本要求。本课程旨在帮助学员系统掌握非生产性采购的管理方法,结合最新行业趋势和实战案例,提升采购专业化水平,支持企业可持续发展。
建立体系化认知:理解非生产性采购的核心概念、范围及其在企业中的战略价值。
掌握核心方法论:学习并应用非生产性采购品类管理、供应商寻源与评估、全生命周期成本分析、谈判策略等核心工具与方法。
提升实战技能:通过案例研讨与模拟练习,显著提升需求管理、供应商关系管理、合同管理与绩效评估的实战能力。
驱动降本增效:应用成本控制和风险管理工具,实现采购效率提升和成本节约。

【课程纲要】

一、非生产采购的战略价值 

  • 非生产采购的定义、范围与核心特点

² 与非生产采购的本质区别

² 非生产采购的主要品类图谱(六大核心品类介绍及品类知识梳理)

² 非生产采购在企业运营中的角色

  • 非生产性采购的挑战与趋势

² 企业非生产采购的常见痛点与应对

² 行业发展趋势(如数字化、可持续发展)

² 采购品类的范围变化与从业人员的能力要求

二、非生产采购的战略规划与品类管理策略

  • 采购战略的制定

² 如何将非生产采购战略与企业目标对齐

² 集中采购还是分散采购如何选择

  • 品类管理策略

² 支出分析ABC法

² 卡拉杰克矩阵在非生产采购中的运用

² 小组讨论:针对不同品类制定核心采购策略

三、需求管理与供应商选择

  • 高效的需求管理:从 “模糊” 到 “精准”

² 需求不明确的根源分析

² 需求管理的核心四步法

² 五维需求描述法实战

² 课堂任务:某汽车品牌新品上市广告需求管理

  • 供应商的市场分析方法

² 波特五力模型

² SWOT分析

² 要求制定选择标准及定量和定性标准

  • 供应商寻源与准入

² 多元化寻源渠道

² 供应商评估的独特维度:以服务类供应商为例

四、供应商管理

  • 供应商的绩效评估与考核

² 科学设置供应商绩效评估指标

² 供应商考核内容的设置

² 供应商绩效的持续改进

² 不合格供应商的退出机制

  • 制定差异化SRM策略

² 供应商分级

² 供应商感知定位模型

² 建立长期合作关系的技巧

五、成本管控与降本创新

  • 成本分析方法

² 建立总拥有成本思维(TCO)

² 四大“工具包”助力多元化品类成本分析

  • 发现降本新思路

² 需求标准化与模块化降本

² 流程优化与效率提升降本

² 技术创新与数字化降本

² 集中采购与规模效应降本

² 创新性降本的最佳实践案例

六、合同管理

  • 合同管理的四大核心阶段

² 合同签订前— 打好基础

² 合同生效后— 启动与沟通

² 合同执行中— 持续监控与关系维护

² 合同结束时— 收官与转型

  • 合同风险识别与争议解决

² 常见风险点预警

² 合同变更管理

² 争议解决三步法

七、风险管理与合规管理

  • 采购风险识别与应对

² 常见风险类型(供应商风险、市场风险、合规风险)

² 风险评估工具与应对策略

  • 合规性与道德规范

² 法律法规要求(如反腐败、数据保护)

² 内部审计与监控机制

² 小组讨论:如何构建合规采购文化

  • 内部控制与合规性管理

² 建立清晰的采购审批权限矩阵

² 应对“紧急采购”和“事后补单”的管理措施

² 综合案例研讨:某公司市场活动采购项目,从需求到付款的全流程风险分析与优化方案设计

八、沟通艺术与影响力建设

  • 理解采购在组织中的角色与影响力来源

² 自我定位分析

² 非生产性采购影响力模型​

  • 利益相关方分析与内部客户管理

² 识别利益相关人

² 利益相关方分析矩阵与差异化沟通策略

² 理解“个人诉求”

² 角色扮演:与“难缠”的需求部门负责人沟通

  • 构建三大核心能力

² 战略沟通与需求探询能力

² 建立信任与处理冲突的能力

  • 施加影响与“推销”解决方案的能力

【专家介绍】

东老师

  • 南开大学工商管理硕士,资深采购专家。
  • 曾先后就职于西门子,采埃孚,迪卡侬,捷信消费金融, 奥美集团等世界500强企业及知名外企。行业涉及传统制造业、快消品、金融及广告服务业等。
  • 曾担任采购经理,物流经理,采购高级经理、中国区采购负责人等职务。
  • 主要负责采购团队0-1的搭建,采购与供应商管理体系的制定,间接采购全品类管理,及采购流程与政策的合规性指导等工作。
  • 熟悉采购全品类的采购管理,并具备丰富的国内外供应商管理经验,在如何搭建高绩效采购团队,提升采购影响力方面有丰富的实战经验和深刻的理解。
  • 依托20多年世界500强公司丰富的采购工作及管理经验以及对多年采购与供应商管理案例的深入研究使得培训课程有很强的针对性和实践指导性。

时间

十月 20 (星期二) - 21 (星期三)

地点

上海

价格

4500

关键对话-职场高频沟通®沙盘模拟

2010月全天21关键对话-职场高频沟通®沙盘模拟(全天) 上海 价格: 5000

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年10月20~21日(星期二 ~ 星期三)/上 海 课程对象:常常遇到职场高频次沟通问题的人员、团队管理者及项目经理、初入职场的人士、技术研发、生产等专业岗位人员以及任何想要提升个人沟通能力的人员 课程费用:¥5000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 现代职场对员工的沟通能力、逻辑思维及表达效率提出更高要求。同时需通过结构化思维提升思考深度与表达精准度。本课程整合《全维度沟通模型》《结构化思维》核心理论,结合沙盘模拟实战演练,聚焦以下需求: 成果展示与思维表达:运用结构化方法清晰呈现工作成果与逻辑。 局势判断与沟通重组:在冲突或僵局中快速调整策略,重启有效对话。 角色转换与内部协作:提升跨部门、上下级沟通技巧,建立高效协作机制。 本课程以高宇星老师《沟通的艺术》与麦肯锡结构化思维为理论基础,通过“体验式学习+情境模拟”模式,帮助学员掌握实战工具,实现能力跃迁。 构建全维度沟通框架:掌握跨场景(上下级、跨部门、对外)沟通技巧,突破四大沟通障碍。 提升逻辑与表达能力:运用结构化思维(黄金圈法则、SCQA模型)实现深度思考与精准表达。 强化冲突管理与应变力:学习高情商沟通策略,快速化解矛盾并重组对话。 推动高效协作机制:通过角色转换与情感账户,建立长期信任与合作关系。 【课程纲要】 模块一:管理者思维重塑与常见沟通障碍分析 角色认知基础 管理者的核心价值与常见角色错位分析 职业化塑造:从“个人贡献者”到“团队管理者”的思维转变 三维角色定位 作为下属的管理者:执行战略、承上启下 作为同事的管理者:跨部门协作与利益平衡 作为上司的管理者:目标分解、赋能与决策 职场四大沟通障碍解析 目的模糊、框架缺失、核心内容识别不足、逻辑混乱。 全维度沟通模型(1+4模型) 核心目的导向:聚焦目标,避免偏离。 四维技巧:充分了解、有效交互、合理运用、快速达成。 差异化沟通风格测试(PDP/DISC) 自我认知:分析自身沟通特质。 换位理解:匹配不同性格的沟通策略。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年10月20~21日(星期二 ~ 星期三)/上 海
课程对象:常常遇到职场高频次沟通问题的人员、团队管理者及项目经理、初入职场的人士、技术研发、生产等专业岗位人员以及任何想要提升个人沟通能力的人员
课程费用:¥5000元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

现代职场对员工的沟通能力、逻辑思维及表达效率提出更高要求。同时需通过结构化思维提升思考深度与表达精准度。本课程整合《全维度沟通模型》《结构化思维》核心理论,结合沙盘模拟实战演练,聚焦以下需求:

  1. 成果展示与思维表达:运用结构化方法清晰呈现工作成果与逻辑。
  2. 局势判断与沟通重组:在冲突或僵局中快速调整策略,重启有效对话。
  3. 角色转换与内部协作:提升跨部门、上下级沟通技巧,建立高效协作机制。

本课程以高宇星老师《沟通的艺术》与麦肯锡结构化思维为理论基础,通过“体验式学习+情境模拟”模式,帮助学员掌握实战工具,实现能力跃迁。

  1. 构建全维度沟通框架:掌握跨场景(上下级、跨部门、对外)沟通技巧,突破四大沟通障碍。
  2. 提升逻辑与表达能力:运用结构化思维(黄金圈法则、SCQA模型)实现深度思考与精准表达。
  3. 强化冲突管理与应变力:学习高情商沟通策略,快速化解矛盾并重组对话。
  4. 推动高效协作机制:通过角色转换与情感账户,建立长期信任与合作关系。

【课程纲要】

模块一:管理者思维重塑与常见沟通障碍分析

  1. 角色认知基础
  • 管理者的核心价值与常见角色错位分析
  • 职业化塑造:从“个人贡献者”到“团队管理者”的思维转变
  1. 三维角色定位
  • 作为下属的管理者:执行战略、承上启下
  • 作为同事的管理者:跨部门协作与利益平衡
  • 作为上司的管理者:目标分解、赋能与决策
  1. 职场四大沟通障碍解析
  • 目的模糊、框架缺失、核心内容识别不足、逻辑混乱。
  1. 全维度沟通模型(1+4模型)
  • 核心目的导向:聚焦目标,避免偏离。
  • 四维技巧:充分了解、有效交互、合理运用、快速达成。
  1. 差异化沟通风格测试(PDP/DISC)
  • 自我认知:分析自身沟通特质。
  • 换位理解:匹配不同性格的沟通策略。
  • 情景演练:模拟跨部门协作场景,识别障碍并应用模型破局。

模块二:向上沟通与汇报的方法技巧 (沙盘模式实战)

  1. 结构化思维三大核心
  • 结论先行、分类清晰、建议明确(黄金三角模式)。
  1. 逻辑表达工具
  • SCQA模型:情境→冲突→疑问→回答,快速吸引注意力。
  • 逻辑框架表达法:首先、其次、最后;第一、第二、第三增强叙事逻辑。
  1. 形象化表达技巧
  • 数据可视化:用图表/故事化呈现成果。
  • 情绪化表达:通过肢体语言与语调强化说服力。
  • 实战演练:用SCQA模型设计3分钟工作汇报,并接受反馈优化。

模块三:沟通实战模拟体验及复盘总结(沙盘模式实战)

误区1:信息堆砌无重点

  • 现象:沟通时罗列大量细节,缺乏核心结论
  • 后果:听众失去耐心,关键信息被淹没

误区2:逻辑链条断裂

  • 现象:观点跳跃式呈现,缺乏分类与递进
  • 后果:理解成本增加,决策效率降低

误区3:单向输出无验证

  • 现象:仅陈述观点,无数据/案例支撑
  • 后果:可信度不足,易引发质疑

误区4:场景适配失误

  • 现象:向上汇报用执行语言,向下传达用战略语言
  • 后果:角色错位导致沟通失效

误区5:情绪主导逻辑

  • 现象:过度强调主观感受,忽略客观事实
  • 后果:沟通陷入情感对抗

误区6:反馈机制缺失

  • 现象:未预设听众疑问,缺乏应对预案
  • 后果:沟通陷入被动解释循环

模块四:360度沟通六步法(沙盘模式实战)

  1. 事前准备
  • 三位一体:技术信息、人员信息、心理准备
  1. 确认需求
  • 主动倾听
  • 需求分层
  1. 阐述观点
  • 结构化表达
  • 三点论支持
  1. 处理异议
  • 诚恳认同
  • 3F法则回应
  • 探索可能性
  1. 达成共识
  • 风险预警
  • 书面确认
  1. 共同实施
  • 协同分工
  • 闭环反馈

模块五:有效沟通“镜囊小技巧” (沙盘模式实战)

  1. 有效沟通基础四要素
  • 首-首接责任制
  • 专-发挥专业度
  • 换-换位思考
  • 情-情感账户的建立与维护
  1. 结构化表达SAID工具
  • S-specific(具体的)
  • A-ask(提问)
  • I-impact(影响范围)
  • D-do(行动计划)
  1. PREP对话法
  • P-核心结论是什么?
  • R-依据何在?
  • E-具体参考事例?
  • P-重申结论+实施步骤

模块六:与沟通中的高情商技巧

  1. 员工高情商沟通的7种转变
  • 小我变大我
  • 被动变主动
  • 痛苦变快乐
  • 重智商变重情商
  • 重过程变重效果
  • 苦劳变功劳
  • 失望变希望

模块七:复盘与行动计划

  1. 全天内容复盘
  2. 个人差距分析
  3. 训后行动计划

【专家介绍】

高老师 

  • 资深培训讲师/咨询顾问
  • 北大特聘博雅学者
  • 领导力哲学、企业管理双博士
  • 中国培训行业标杆人物 百强讲师
  • VC投资人、畅销书《沟通的艺术》、《危机领导力》、《现代经济管理与商业模式》专著作家
  • 《中国周刊》特邀管理专家、撰稿人
  • 北大元培学院、上海交大、上海医药职工大学客座教授
  • 国家心理咨询师、企业高级培训师、性格测评师

实战经验:

高老师有十多年咨询及培训经验,曾任职多家世界500强企业,担任重要管理岗位,为企业打造各类管理体系、制度、流程和方案,并参与组建二所企业大学,为企业持续的人才发展作出重要贡献。多次获得企业特别贡献奖等殊荣。

高老师现作为风险投资人,投资多家不同领域企业(人工智能、软件开发、实验仪器等)并担任主管市场销售及运营管理工作的高管。

高老师亦担任多家企业的管理顾问,参与企业战略决策,为企业提供卓有成效的咨询和培训服务。每年各类公开课及企业内训课授课天数多达120天次以上,受到企业的高度认可,课程复购率高达89%。

授课风格:

  • 高老师受到学员关于授课风格点评率最高的词组是“风趣、幽默、深入浅出、真实感十足、实战性强以及深受启发的哲理思维”。
  • 高老师的授课过程非常吸引学员的注意力,几乎没有学员产生“睡觉、玩手机、游离于培训之外”的现象,学员能高度参与课程。

高老师主打课程:

  • 领导力课程:领导力沙盘模拟课程、领导力进阶课程、教练式领导力课程及根据企业实际情况为企业定制开发的领导力系列课程等;
  • 中基层管理能力提升课程:新任管理者课程、中基层管理者提升训练营、管理工具大集训课程、中基层管理者的目标与时间管理课程等;
  • 软技能提升课程:DISC沟通沙盘、沟通技能提升工作坊、情商加速器沙盘模拟课、TTT系列课程、系统性问题分析与解决课程、非人力资源经理的人力资源管理课程等;

曾服务企业或机构(部分):

建筑、房地产:万科地产、龙湖地产、AAI建筑设计、古北集团、九龙仓地产、中建一局、碧桂园、保利集团、华润置地、绿城集团、宝龙集团、星河地产、新世界地产、凯德置地、和弘地产等;

IT、互联网:阿里巴巴,华为,腾讯,小米、百度,搜狐,TCL,爱立信,联创科技,搜狗等;

银行、保险和金融:深圳发展银行,招商银行,中国银行,平安保险,大地财产保险,南方基金,三井财险,太平洋保险,兴业银行等;

能源化工:中化集团,BP,中广核、中国石化,天赐化工,广汇实业,山东东明化工,新奥集团等;

快速消费品:联合利华,阿迪达斯,耐克,百威啤酒,贝德玛,晨光文具,达能,箭牌等;

医药、医疗器械:国药集团,艾斯康利,拜耳,西门子医疗,凯西只要,先声药业等;

服务业:南方电网、波士顿,东方航空,上海外服,华住,锦江集团,励展博览,上海电气租赁,携程旅行等;

汽车、制造业:奥迪,福特,正泰电器、上汽集团,延锋,东风本田、丰田汽车、NGK、科士达、倍耐力,固特异,艾德玛,贝尔卡特,海斯特-耶鲁集团,曼恩,ABB等;

时间

十月 20 (星期二) - 21 (星期三)

地点

上海

价格

5000

非生产采购管理

2010月全天21非生产采购管理(全天) 上海 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年10月20-21日 上海 课程对象:采购经理、采购专员、品类经理及供应链管理人员;财务、运营和行政等部门负责人,涉及非生产采购决策的人员 课程费用:¥4,500/人(含授课费、资料费、两天午餐、茶点、会务费) 【课程介绍】 课程背景 非生产采购(Indirect Procurement)指企业为支持日常运营而进行的采购活动,不直接用于生产产品或服务,例如办公用品、IT服务、市场营销、差旅及设施管理等。随着企业成本压力增大和供应链复杂化,非生产采购管理已成为提升企业效率、降低运营成本的关键环节,企业对非生产采购及成本的有效控制及其管理的重视程度也随之越来越高,专业化与系统化是众多企业对非生产采购管理的基本要求。本课程旨在帮助学员系统掌握非生产性采购的管理方法,结合最新行业趋势和实战案例,提升采购专业化水平,支持企业可持续发展。 课程收益 ■ 建立体系化认知:理解非生产性采购的核心概念、范围及其在企业中的战略价值。 ■ 掌握核心方法论:学习并应用非生产性采购品类管理、供应商寻源与评估、全生命周期成本分析、谈判策略等核心工具与方法。 ■ 提升实战技能:通过案例研讨与模拟练习,显著提升需求管理、供应商关系管理、合同管理与绩效评估的实战能力。 ■ 驱动降本增效:应用成本控制和风险管理工具,实现采购效率提升和成本节约。 【课程纲要】 一、非生产采购的战略价值 ■ 非生产采购的定义、范围与核心特点 与非生产采购的本质区别 非生产采购的主要品类图谱(六大核心品类介绍及品类知识梳理) 非生产采购在企业运营中的角色 ■ 非生产性采购的挑战与趋势 企业非生产采购的常见痛点与应对 行业发展趋势(如数字化、可持续发展) 采购品类的范围变化与从业人员的能力要求 二、非生产采购的战略规划与品类管理策略 ■ 采购战略的制定 如何将非生产采购战略与企业目标对齐 集中采购还是分散采购如何选择 ■ 品类管理策略 支出分析ABC法 卡拉杰克矩阵在非生产采购中的运用 小组讨论:针对不同品类制定核心采购策略 三、需求管理与供应商选择 ■ 高效的需求管理:从 “模糊” 到 “精准” 需求不明确的根源分析 需求管理的核心四步法 五维需求描述法实战 课堂任务:某汽车品牌新品上市广告需求管理 ■ 供应商的市场分析方法 波特五力模型 SWOT分析 要求制定选择标准及定量和定性标准 ■ 供应商寻源与准入 多元化寻源渠道 供应商评估的独特维度:以服务类供应商为例 四、供应商管理 ■ 供应商的绩效评估与考核 科学设置供应商绩效评估指标 供应商考核内容的设置 供应商绩效的持续改进 不合格供应商的退出机制 ■ 制定差异化SRM策略 供应商分级 供应商感知定位模型 建立长期合作关系的技巧 五、成本管控与降本创新 ■ 成本分析方法 建立总拥有成本思维(TCO) 四大“工具包”助力多元化品类成本分析 ■ 发现降本新思路 需求标准化与模块化降本 流程优化与效率提升降本 技术创新与数字化降本 集中采购与规模效应降本 创新性降本的最佳实践案例 六、合同管理 ■ 合同管理的四大核心阶段 合同签订前— 打好基础 合同生效后— 启动与沟通 合同执行中— 持续监控与关系维护 合同结束时— 收官与转型 ■ 合同风险识别与争议解决 常见风险点预警 合同变更管理 争议解决三步法 七、风险管理与合规管理 ■ 采购风险识别与应对 常见风险类型(供应商风险、市场风险、合规风险) 风险评估工具与应对策略 ■ 合规性与道德规范 法律法规要求(如反腐败、数据保护) 内部审计与监控机制 小组讨论:如何构建合规采购文化 ■ 内部控制与合规性管理 建立清晰的采购审批权限矩阵 应对“紧急采购”和“事后补单”的管理措施 综合案例研讨:某公司市场活动采购项目,从需求到付款的全流程风险分析与优化方案设计 八、沟通艺术与影响力建设 ■

更多

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年10月20-21日 上海
课程对象:采购经理、采购专员、品类经理及供应链管理人员;财务、运营和行政等部门负责人,涉及非生产采购决策的人员
课程费用:¥4,500/人(含授课费、资料费、两天午餐、茶点、会务费)
【课程介绍】

课程背景
非生产采购(Indirect Procurement)指企业为支持日常运营而进行的采购活动,不直接用于生产产品或服务,例如办公用品、IT服务、市场营销、差旅及设施管理等。随着企业成本压力增大和供应链复杂化,非生产采购管理已成为提升企业效率、降低运营成本的关键环节,企业对非生产采购及成本的有效控制及其管理的重视程度也随之越来越高,专业化与系统化是众多企业对非生产采购管理的基本要求。本课程旨在帮助学员系统掌握非生产性采购的管理方法,结合最新行业趋势和实战案例,提升采购专业化水平,支持企业可持续发展。
课程收益
■ 建立体系化认知:理解非生产性采购的核心概念、范围及其在企业中的战略价值。
■ 掌握核心方法论:学习并应用非生产性采购品类管理、供应商寻源与评估、全生命周期成本分析、谈判策略等核心工具与方法。
■ 提升实战技能:通过案例研讨与模拟练习,显著提升需求管理、供应商关系管理、合同管理与绩效评估的实战能力。
■ 驱动降本增效:应用成本控制和风险管理工具,实现采购效率提升和成本节约。

【课程纲要】

一、非生产采购的战略价值
■ 非生产采购的定义、范围与核心特点
与非生产采购的本质区别
非生产采购的主要品类图谱(六大核心品类介绍及品类知识梳理)
非生产采购在企业运营中的角色
■ 非生产性采购的挑战与趋势
企业非生产采购的常见痛点与应对
行业发展趋势(如数字化、可持续发展)
采购品类的范围变化与从业人员的能力要求
二、非生产采购的战略规划与品类管理策略
■ 采购战略的制定
如何将非生产采购战略与企业目标对齐
集中采购还是分散采购如何选择
■ 品类管理策略
支出分析ABC法
卡拉杰克矩阵在非生产采购中的运用
小组讨论:针对不同品类制定核心采购策略
三、需求管理与供应商选择
■ 高效的需求管理:从 “模糊” 到 “精准”
需求不明确的根源分析
需求管理的核心四步法
五维需求描述法实战
课堂任务:某汽车品牌新品上市广告需求管理
■ 供应商的市场分析方法
波特五力模型
SWOT分析
要求制定选择标准及定量和定性标准
■ 供应商寻源与准入
多元化寻源渠道
供应商评估的独特维度:以服务类供应商为例
四、供应商管理
■ 供应商的绩效评估与考核
科学设置供应商绩效评估指标
供应商考核内容的设置
供应商绩效的持续改进
不合格供应商的退出机制
■ 制定差异化SRM策略
供应商分级
供应商感知定位模型
建立长期合作关系的技巧
五、成本管控与降本创新
■ 成本分析方法
建立总拥有成本思维(TCO)
四大“工具包”助力多元化品类成本分析
■ 发现降本新思路
需求标准化与模块化降本
流程优化与效率提升降本
技术创新与数字化降本
集中采购与规模效应降本
创新性降本的最佳实践案例
六、合同管理
■ 合同管理的四大核心阶段
合同签订前— 打好基础
合同生效后— 启动与沟通
合同执行中— 持续监控与关系维护
合同结束时— 收官与转型
■ 合同风险识别与争议解决
常见风险点预警
合同变更管理
争议解决三步法
七、风险管理与合规管理
■ 采购风险识别与应对
常见风险类型(供应商风险、市场风险、合规风险)
风险评估工具与应对策略
■ 合规性与道德规范
法律法规要求(如反腐败、数据保护)
内部审计与监控机制
小组讨论:如何构建合规采购文化
■ 内部控制与合规性管理
建立清晰的采购审批权限矩阵
应对“紧急采购”和“事后补单”的管理措施
综合案例研讨:某公司市场活动采购项目,从需求到付款的全流程风险分析与优化方案设计
八、沟通艺术与影响力建设
■ 理解采购在组织中的角色与影响力来源
自我定位分析
​非生产性采购影响力模型​
■ 利益相关方分析与内部客户管理
识别利益相关人
​利益相关方分析矩阵与差异化沟通策略
理解“个人诉求”
角色扮演:与“难缠”的需求部门负责人沟通
■ 构建三大核心能力
战略沟通与需求探询能力
建立信任与处理冲突的能力
施加影响与“推销”解决方案的能力

【专家介绍】

东静 Sophia Dong
■ 南开大学工商管理硕士,资深采购专家。
■ 曾先后就职于西门子,采埃孚,迪卡侬,捷信消费金融, 奥美集团等世界500强企业及知名外企。行业涉及传统制造业、快消品、金融及广告服务业等。
■ 曾担任采购经理,物流经理,采购高级经理、中国区采购负责人等职务。
■ 主要负责采购团队0-1的搭建,采购与供应商管理体系的制定,间接采购全品类管理,及采购流程与政策的合规性指导等工作。
■ 熟悉采购全品类的采购管理,并具备丰富的国内外供应商管理经验,在如何搭建高绩效采购团队,提升采购影响力方面有丰富的实战经验和深刻的理解。
■ 依托20多年世界500强公司丰富的采购工作及管理经验以及对多年采购与供应商管理案例的深入研究使得培训课程有很强的针对性和实践指导性。

时间

十月 20 (星期二) - 21 (星期三)

地点

上海

价格

4500

卓越的客户服务技巧训练

2110月全天22卓越的客户服务技巧训练(全天) 上海 价格: 4000

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年10月21-22上海 课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员 课程费用:4000元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等);食宿费自理 【课程介绍】 1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。 2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。 4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中; ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; ★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。 【课程纲要】 第一部分 认识客户服务 培养服务意识 1、认识客户服务 什么是客户服务 客户服务与服务营销 案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧 2、为什么要培养服务意识 服务意识包含哪些内容 案例分析与演练:她有无服务意识? 3、何谓客户服务技巧 我如何提升服务技巧 案例与研讨:他用了哪些服务技巧 4、客户满意与客户的抱怨投诉 何为客户满意 何为客户的抱怨投诉 研讨:客户想要什么? 第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中 1、服务理念1:以客户为中心 小组研讨:客户为何不满? 练习:优质客户服务的表现 以客户为中心的理念和表现 练习:区分何者为以客户为中心 如何使客户获得的价值最大化 小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向 2、服务理念2:独享超值服务的回报 提升客户需求的先见能力 超值服务的无穷价值 计算与研讨:超值服务的回报 3、服务理念3:抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 小组研讨:请比较潜在价值的大小 小组研讨:你赞同这个观点吗 4、服务理念4:内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 谁是我的内部客户? 内部客户服务的理念 内部客户服务的各种形式 看图研讨:谁束缚住了他,没有任何借口 塑造内部客户服务环境的工具及其运用 第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧 1、认识你的服务角色 理解你的企业、工作、客户 2、客户服务过程中的沟通技巧 认识服务沟通 研讨练习:服务沟通能力对于个人和企业的长远意义 3、服务过程中倾听的技巧 倾听的一般注意点 案例分析:区分不同表现的听的习惯 4、服务过程中说的技巧 研讨练习:客户服务过程中十个常见场合下的应答 案例分析:说的口气 5、服务过程中问的技巧 案例分析:问的智慧 如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通 6、服务过程中的身体语言 活动:身体语言的影响力 案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力 7、服务过程中电话沟通的技巧 电话沟通的一般要求 案例分析:呼叫中心的电话接待 8、互联网环境下的服务沟通 网络工具组合的设置 网络接待沟通 常见环节的网络沟通话术 网络评价环节的服务沟通 第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧 1、优质客户服务的四个基本阶段 2、接待客户 比较练习:接待客户的不同表现 练习:接待客户时打招呼的标准 3、理解客户 理解客户的一般要求和方法 4、帮助客户 把握客户的期望值 管理客户的期望值 5、留住客户 留住客户的基本步骤 留住客户与深挖客户需求的结合 6、优化售后服务,领先行业水平 售后服务包含哪些领域 认识售后服务的支出与回报 售后服务常见问题分析 7、有效应对客户抱怨 认识客户的抱怨、投诉 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 参与公司客户反馈系统的构建 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有十六年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括: Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。 田老师课程特色: 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括: 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户: 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业: 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年10月21-22上海
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员
课程费用:4000元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等);食宿费自理
【课程介绍】

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。
2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。
4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。
5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;
★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;
★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。

【课程纲要】

第一部分 认识客户服务 培养服务意识
1、认识客户服务
什么是客户服务
客户服务与服务营销
案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧
2、为什么要培养服务意识
服务意识包含哪些内容
案例分析与演练:她有无服务意识?
3、何谓客户服务技巧
我如何提升服务技巧
案例与研讨:他用了哪些服务技巧
4、客户满意与客户的抱怨投诉
何为客户满意
何为客户的抱怨投诉
研讨:客户想要什么?
第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中
1、服务理念1:以客户为中心
小组研讨:客户为何不满?
练习:优质客户服务的表现
以客户为中心的理念和表现
练习:区分何者为以客户为中心
如何使客户获得的价值最大化
小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向
2、服务理念2:独享超值服务的回报
提升客户需求的先见能力
超值服务的无穷价值
计算与研讨:超值服务的回报
3、服务理念3:抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因
小组研讨:请比较潜在价值的大小
小组研讨:你赞同这个观点吗
4、服务理念4:内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境
谁是我的内部客户?
内部客户服务的理念
内部客户服务的各种形式
看图研讨:谁束缚住了他,没有任何借口
塑造内部客户服务环境的工具及其运用
第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧
1、认识你的服务角色
理解你的企业、工作、客户
2、客户服务过程中的沟通技巧
认识服务沟通
研讨练习:服务沟通能力对于个人和企业的长远意义
3、服务过程中倾听的技巧
倾听的一般注意点
案例分析:区分不同表现的听的习惯
4、服务过程中说的技巧
研讨练习:客户服务过程中十个常见场合下的应答
案例分析:说的口气
5、服务过程中问的技巧
案例分析:问的智慧
如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通
6、服务过程中的身体语言
活动:身体语言的影响力
案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力
7、服务过程中电话沟通的技巧
电话沟通的一般要求
案例分析:呼叫中心的电话接待
8、互联网环境下的服务沟通
网络工具组合的设置
网络接待沟通
常见环节的网络沟通话术
网络评价环节的服务沟通
第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧
1、优质客户服务的四个基本阶段
2、接待客户
比较练习:接待客户的不同表现
练习:接待客户时打招呼的标准
3、理解客户
理解客户的一般要求和方法
4、帮助客户
把握客户的期望值
管理客户的期望值
5、留住客户
留住客户的基本步骤
留住客户与深挖客户需求的结合
6、优化售后服务,领先行业水平
售后服务包含哪些领域
认识售后服务的支出与回报
售后服务常见问题分析
7、有效应对客户抱怨
认识客户的抱怨、投诉
如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉
参与公司客户反馈系统的构建

【专家介绍】

田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历:
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程:
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有十六年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括:
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。
田老师课程特色:
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括:
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户:
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业:
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

时间

十月 21 (星期三) - 22 (星期四)

地点

上海

价格

4000

  • 020-28851696
  • zw@learningconsult.cn
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