吴鹏德

发布者：蓝令咨询

吴鹏德老师——销售实战专家
11年实体企业从业经验/8年培训咨询经验
经济学双学位学士
AACTP国际注册行动学习促动师
清华大学/中南大学/广西大学特聘讲师
福建省工信厅中小企业服务中心特聘讲师
中国移动/中国电信/美的集团常年特聘讲师
《重塑成交-隐身型销售五级引擎》版权课创作者

【讲师背景】
曾任：全国百强汽车经销商丨销售总监、大客户销售总监
曾任：世界500强家电连锁企业丨销售总监
现任：厦门衡拓电子信息有限公司|企业顾问
擅长领域：大客户销售、客户关系管理、销售话术萃取
从业信条：做销售 · 讲销售讲我所做 · 做我所讲
个人销售方面：连续8个月保持个人销量第一，常年销冠；
销售管理方面：带领团队连续20个月超额完成销售与利润指标，团队24个月零离职。
培训·咨询方面：常年授课超140天；常年0课程事故，返聘率55%+；

【培训特点】
讲师履历“三个强”：强背景、强资历、强品质
授课风格“三个重”：
1、重应用：透过现象探本质，看透本质给工具，应用工具能反三；
2、重体验：不轻易给答案，却能通过互动设计引导学员组装最优答案；
3、重乐趣：结合成年人学习特点，给予30分钟一亮点；15分钟一笑点的课程设计；

【主讲课程】
《重塑成交-大客户超级销售实战训练营》
《可复制的销售力-超级销售话术训练营》
《重塑客情-大客户关系维系与危机处理》
《重塑角色-技术工程师服务销售六步法》
《创新销售-三维一体超级顾问式销售法》
《谈判生产力-谈判路径与双赢成交博弈》
《重塑团队-销售团队凝聚力与目标管理》
《重塑结果-销售目标的管理与计划落实》

【部分服务客户】
工程基建相关：铁建重工、三一重工、中建七局、嘉兴望族实业、玖银机械、万年青水泥、长高集团、南京机电、株洲嘉城科技、718船舶研究所、四创科技……
工业/机械相关：三盛实业、金华工业品协会、尤夫高薪纤维股份、杭州诺邦无纺集团、昆明新腾实业、大连冶金轴承、正泰电器、长沙安康诺盾、唐三镜酿酒设备……
环保/能源相关：中国燃气、陕西沣西能源、河南电研新能源、元琛环保、舜宇环保科技、三川智慧科技、南方电网信息科技、恩施国网、中国石化……
交通/物流相关：厦门航空、厦门地铁、广州白云机场、美的安德物流、壹米滴答物流……
IT/软件/电子相关：文思海辉信息技术、东海蓝帆科技、鼎阳科技、笛佛软件、德宝集团、格力联运科技、电信天翼云、移动云、得胜电子……
汽车产业相关：长安福特、东风日产、北京现代、东风本田、一汽奔腾、斯柯达、广汽丰田、东风标致、上海德宝宝马、安徽环新汽贸、陕汽轻卡、顺德顺肇汽贸；中车时代电动汽车、玉成汽车报废公司、本田生产技术、无锡威孚集团……
家电/家装相关：美的电器（总部）、老板电器（总部）、方太电器（总部）、万宝冰箱（总部）、苏宁易购、小天鹅、奥克斯空调、美菱电器、欧科空调总部、西柏思电梯、日立空调、海信、约克空调、广东无限极；郑州有家装饰、美的家装、黄石红星美凯龙、秦皇岛红星美凯龙、……
房产/酒店相关：厦门泰禾地产、漳州明发地产、湖北万景房产、窝趣公寓、万达酒店……
保险/金融相关：PICC中国人保、太平洋保险、阳光保险、大地保险、平安保险、国泰人寿、江西平安财险；广东邮政、成都邮政、南昌邮政、重庆邮政；飞钱科技、佛山平安普惠、广州平安普惠……
食品/商贸/医疗相关：绿瘦健康（总部）、凡熙集团（总部）、绿叶科技集团（总部）、黑龙江美丽石岛；龙岩睿通商贸、金砖百货、丸悦商贸；欧之星医疗、永新光学、美呗医美……
人力/财税外包相关：启程财税、西安世纪外服、君润人力、承德航天信息、石家庄航天信息、河南航天信息、福建航天信息……
文体/教育相关：中体竞技、深圳龙岗图书城、厦门科技馆……
通信/通讯相关：北京移动、上海移动、广东移动、辽宁移动；北京电信、上海电信、广东电信、重庆电信、湖北电信、山东电信；黑龙江联通、河北联通、辽宁联通、山东联通；上海铁塔、云南铁塔、广东铁塔、厦门铁塔、福州铁塔、河北铁塔、安徽铁塔；辽宁铁通、青海铁通；湖北省中通服、南京中通服、陕西中通服；泸州广电、惠州广电、宜昌广电、VIVO总部、盛南通讯、方正宽带等全国超100家省市通信公司；
公开课/总裁班：厦门大学总裁班、清华大学融创学院总裁班、中南大学公开课、广西大学公开课、福建省工信厅中小企业服务中心、金华工业品协会……

七月

017月全天02私域视觉地图：高转化朋友圈的策划与内容布局(全天) 上海 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年7月1-2日【上海】课程对象：企业老板、销售、培训师、中高管等需要打造个人IP的人课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】在流量红利消退、获客成本激增的数字化时代，私域运营已成为企业构建用户资产的核心战场。然而企业普遍面临三大困境——流量成本攀升、用户信任难建立、内容转化效率低。本课程针对正在搭建私域IP的运营负责人或者IP负责人，聚焦"高转化IP+系统化私域"双核能力，结合私域系统梳理、朋友圈、社群等场景，手把手教您构建从商业模式设计到内容生产的完整体系。收益: 1.掌握私域IP人设打造与信任建立方法论 2.设计符合自身业务的私域商业模式闭环 3.产出系列化高转化内容体系（朋友圈/短视频/直播） 4.构建数据监测与持续优化系统 5.现场完成可落地的30天运营计划亮点： 1.案例鲜活：拆解百威/小码王/母婴品牌等10+行业标杆案例 2.工具密集：提供30+实操模板（商业模式画布/朋友圈排期表/数据诊断表） 3.场景实战：现场完成IP定位、商业闭环设计、高转化内容创作三大核心交付 4.数据驱动：独创"测-诊-优"迭代模型，让转化率肉眼可见提升 5.AI增效：让AI成为“私域副驾驶”，实操全程通过AI快速上手内容细节【课程纲要】模块一：认知私域，梳理你的私域商业模式到底私域是什么？为什么几乎所有头部企业都在尝试私域？私域核心概念-信息差拆解私域IP元内容梳理模块二：私域高转化朋友圈的三把钥匙（上）为什么你的客户总沉默？为什么你的案例=转化利器？第一把钥匙：高转化案例朋友圈的黄金结构为什么你的朋友圈没人看？第二把钥匙：高转化系列朋友圈的三步开发【实操作业及成果】写出你的私域元内容写出一条你的案例朋友圈写出你的系列化朋友圈选题模块三：私域高转化朋友圈的三把钥匙（下） 2025年客户看朋友圈的两个关键机会第三把钥匙：三条置顶朋友圈的撰写指南痛点朋友圈的开发【主题：超级软广朋友圈公式】为什么你的朋友圈像“发传单”？广告型朋友圈也可以很有趣 3种超级软广朋友圈带你开启转化模块四：高转化IP朋友圈公式如何让客户持续被你吸引？朋友圈IP公式三类IP类型朋友圈手把手撰写技巧发朋友圈的黄金时刻表如何检验并且迭代你的发圈效果【实操作业及成果】写出你的三条置顶朋友圈写出一条你的软广朋友圈写出你的三种IP朋友圈做一次你的朋友圈周发圈计划【专家介绍】李浩正

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月1-2日【上海】
课程对象：企业老板、销售、培训师、中高管等需要打造个人IP的人
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在流量红利消退、获客成本激增的数字化时代，私域运营已成为企业构建用户资产的核心战场。然而企业普遍面临三大困境——流量成本攀升、用户信任难建立、内容转化效率低。本课程针对正在搭建私域IP的运营负责人或者IP负责人，聚焦”高转化IP+系统化私域”双核能力，结合私域系统梳理、朋友圈、社群等场景，手把手教您构建从商业模式设计到内容生产的完整体系。

收益:

1.掌握私域IP人设打造与信任建立方法论

2.设计符合自身业务的私域商业模式闭环

3.产出系列化高转化内容体系（朋友圈/短视频/直播）

4.构建数据监测与持续优化系统

5.现场完成可落地的30天运营计划

亮点：

1.案例鲜活：拆解百威/小码王/母婴品牌等10+行业标杆案例

2.工具密集：提供30+实操模板（商业模式画布/朋友圈排期表/数据诊断表）

3.场景实战：现场完成IP定位、商业闭环设计、高转化内容创作三大核心交付

4.数据驱动：独创”测-诊-优”迭代模型，让转化率肉眼可见提升

5.AI增效：让AI成为“私域副驾驶”，实操全程通过AI快速上手内容细节

【课程纲要】

模块一：认知私域，梳理你的私域商业模式

到底私域是什么？
为什么几乎所有头部企业都在尝试私域？
私域核心概念-信息差拆解
私域IP元内容梳理

模块二：私域高转化朋友圈的三把钥匙（上）

为什么你的客户总沉默？
为什么你的案例=转化利器？
第一把钥匙：高转化案例朋友圈的黄金结构
为什么你的朋友圈没人看？
第二把钥匙：高转化系列朋友圈的三步开发

【实操作业及成果】

写出你的私域元内容
写出一条你的案例朋友圈
写出你的系列化朋友圈选题

模块三：私域高转化朋友圈的三把钥匙（下）

2025年客户看朋友圈的两个关键机会
第三把钥匙：三条置顶朋友圈的撰写指南
痛点朋友圈的开发

【主题：超级软广朋友圈公式】

为什么你的朋友圈像“发传单”？
广告型朋友圈也可以很有趣
3种超级软广朋友圈带你开启转化

模块四：高转化IP朋友圈公式

如何让客户持续被你吸引？
朋友圈IP公式
三类IP类型朋友圈手把手撰写技巧
发朋友圈的黄金时刻表
如何检验并且迭代你的发圈效果

【实操作业及成果】

写出你的三条置顶朋友圈
写出一条你的软广朋友圈
写出你的三种IP朋友圈
做一次你的朋友圈周发圈计划

【专家介绍】

李浩正

江苏省全媒体运营师讲师
腾讯官方认证私域讲师
西交利物浦大学特约讲师
苏州新媒体协会副会长
实战型私域转型导师
迭代在一线，私域流量培训实战型导师

背景介绍：

职场经验：

李浩正老师是私域流量领域的实战派导师，拥有8年私域全流程体系搭建经验，专注企业私域转型与流量变现。私域陪跑典型案例：

案例一规模化私域体系搭建

曾为200+企业提供私域全流程解决方案，覆盖零售、教育、地产、互联网等行业。独创”像素级陪跑”模式，深度服务60+企业完成私域精细化落地，包括百威啤酒、贝壳地产、腾讯为村、中国石油等头部品牌。

案例二亿级流水操盘实绩

作为教育行业私域转型标杆操盘手，单年通过私域转化创造过亿流水，并保持”2小时社群成交破百万”的行业记录。2015年操盘”钉子学院”私域项目获200万天使轮融资，打造教育行业高客单私域模型。

案例三万人团队孵化能力

具备从0到1的团队复制经验，2年内参与某在线教育私域团队从30人快速扩展至2000人规模，建立标准化培训体系。6年累计培养私域运营人才超5000人。

案例四流量裂变创新突破

创造单月裂变精准好友67万的行业记录，活用”快闪成交+浪潮裂变”标准化模型。作为腾讯官方认证私域讲师，持续迭代公域转私域策略。

案例五跨界服务经验

服务领域横跨多行业，包括百威集团酒水私域营销体系搭建、张雪峰研途考研私域转化系统优化、汉堡王新零售私域闭环设计等，形成可跨行业复用的私域增长方法论。

时间

七月 1 (星期三) - 2 (星期四)

地点

上海

价格

2980

017月全天02从技术到市场-技术与销售协同(全天) 上海 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年7月1~2日（星期三 ~ 星期四）/上海课程对象：技术支持人员、研发人员、产品经理，销售与市场团队成员，相关主管人员等；技术转型管理者、创业团队核心成员；希望提升技术与市场协同能力的相关岗位人员。课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】 1. 提升技术支持人员、研发人员的市场意识与用户导向思维，实现技术向商业价值的有效转化。 2. 掌握从需求洞察到产品落地的系统方法，增强协同作战与价值表达能力。 3. 强化销售演讲与沟通技巧，提升面向多类决策者的说服与影响力。【课程纲要】 1. 技术人员的市场意识进阶 1.1开篇引导：心态与状态 用颜色表达心情，激发热诚与开放心态 从技术走向市场的角色转变与挑战案例：谷歌设计冲刺法，5天完成产品概念到原型验证。 1.2技术与市场的关系辨析 技术是引擎，市场是赛道；技术是根基，市场是方向 失败常见原因：有技术无市场、有市场无技术；技术自嗨、忽略真实需求、定价失误、低估市场生态表层需求vs.真实痛点案例：谷歌眼镜因忽略隐私与实用性问题而退市 1.3从技术到市场的关键启迪 超越实验室思维，拥抱用户导向 强化产品化与市场化思维 建立灵活机制，激励成果转化案例：亚马逊飞轮效应驱动业务持续增长闭环 1.4从需求到产品成功的三步曲 原则1：以用户需求为导向 原则2：最小可行产品（MVP）验证 原则3：标准化与可复制性案例：腾讯微信通过MVP快速迭代成就国民应用 2.从金属到市场的六边形能力进阶 2.1需求洞察力 3F倾听：Fact（事实）、Feeling（感受）、Focus（意图） 客户需求解码演练案例：海尔研发洗土豆洗衣机解决农村用户痛点 2.2价值转化力 FABE模型：特征、优势、利益、证明 技术语言向客户价值的转换案例：英特尔"Intel Inside"品牌增值计划 2.3前瞻思考力 从现状到未来的技术路径规划 六种典型的前瞻思考力模型案例：微软全面转向AI与Copilot智能辅助 2.4协同作战力 面向决策者：讲清“为什么必须做” 面向影响者：讲清“为什么我们最科学” 面向使用者：讲清“为什么更便捷精准” 面向采购者：讲清“为什么流程最规范” 面向发起者：肯定其专业性，解决具体痛点案例：华为铁三角模式实现客户需求快速响应 2.5技术领先力 技术深度与跨界融合 行业洞察与业务语言转换案例：宁德时代麒麟电池革新电动车续航 2.6持续学习力 成为行业专家的“10033”方法 建立个人知识管理体系与跨界学习路径案例：阿里通过中台战略持续沉淀和复用业务能力 3.从技术到市场的销售演讲呈现 3.1“黄金圈“的销售演讲应用 “黄金圈”视频分析及讲解 “黄金圈”结构应用演练案例：苹果iPhone发布会重塑手机行业认知 3.2德鲁克经典五问的销售演讲应用 丝丝入扣的五个问题 “事业-客户-需求-定位-产品”逻辑轴线演练案例：小米用生态链打动投资者与用户 3.3销售演讲结构SQAP模型 一个令人好奇的故事 一个点穴的提问 一套科学的分析 一个产品的推出案例：特斯拉Cybertruck发布会引发全球热议 3.4强有力的观点说服力 金子般观点的三个特征：Simple、Sharp、Shine 观点提炼之漏斗法、递进法、换框法、二分法 3.5统计数据说服力 数据呈现如数家珍 数据解读鞭辟入里案例：美团用市场份额数据证明领导地位 3.6直击人心的故事说服力 故事的“索引“ 生动表达的六要素案例：京东物流小哥雪中送货感动亿万用户 3.7销售演讲后的提问应对及异议处理 销售演讲中的常见提问应对 异议处理之先赞同再说服案例：华为云用标杆案例化解客户安全疑虑【专家介绍】周老师 资深职业培训师、顾问式培训专家 上海交大安泰EMBA、同济大学经管学院等机构特聘专家师资 国内商务演讲、服务营销方面最受欢迎的培训师之一 2014“我是好讲师”大赛全国30强，2016中国联络中心最佳讲师 2018、2019“我是好讲师”大赛全国总决赛辅导老师 2021中国培训经理人俱乐部演讲大赛专家导师 2022年度全国优秀讲师（中国讲师网评选） 2023、2024全国培联讲师推优大赛辅导导师 南开大学经济学硕士，《魔力演讲》课程原创导师，第一财经特邀嘉宾。 曾担任五百强企业（东方航空、中国太保等）服务运营管理处长、运营管理中心总经理助理等职 著有《职场精英演讲蜕变》《服务赢销》课程特色：课定制、落地实、复购高在十五年的职业培训师生涯中，周力之老师培训过上千家企业，形成了超值“三件套”的培训交付标准，即：课前针对性调研、课中结合案例的工具化讲授和演练、课后对演练结果汇总反馈，课程赢得了中科院张江实验室、中科院光机所、中行、工行、建行、农行、交行、招行、浦发、兴业银行、广发银行、上海银行、苏州银行、中信证券、国泰君安、富国基金、华夏基金、人保、国寿、平安、友邦、中宏人寿、国家电网、南方电网、GE、西门子、波士顿科学、博世、上海电气、施耐德电气、一汽、北汽、上汽、东风汽车、广汽、宝马、奔驰、保时捷、蔚来汽车、极氪汽车、宁德时代、博世、康明斯、舍弗勒、采埃孚、腾讯、百度、微软、雅培、欧莱雅、GUCCI、可口可乐、百事可乐、松下、东芝、爱普生等企业多次重复采购，培训过上千家企业，好评如潮。品牌课程： A1：《直击人心的演讲之道》版权课 A2：《销售演讲：开口吸金赢订单》版权课 A3：《工作汇报：张口就能讲重点》版权课 A4：《授课技巧：有料有趣接地气7.0版》版权课 A5：《课程开发：萃取与调配的艺术》版权课 A6：《辩论赛辅导：思与辩的光芒》 B1：《柔性管理：新生代员工管理精进》版权课 B2：《内驱力：组织和个人的源动力》版权课 B3：《拆掉隐形墙：高效的跨部门沟通》版权课 C1：《业务为本服务是魂：卓越客户服务》版权课 C2：《情动客户理服人：高效的客诉处理》版权课 C3：《戴着“瞄准器”做销售：电话邀约及销售实战》版权课 C4：《有章可循的沟通艺术》版权课部分客户反馈： 周老师讲课风趣，举例贴近生活，课程设计深入浅出，指导过程循循善诱，真正能做到学以致用，成人培训能用得上是培训的最高级别。（雅培中国） 培训生动形象，所讲内容能够用不同的案例形式将所讲内容表达出来，整体很好。参加过本次培训我能以更好的心态来面对工作，并能以有效的方法和技巧来处理今后可能遇到的相关问题。（宝马中国） 从最初与周老师沟通培训的需求到最后课程完美的呈现，不得不承认周老师是一位值得尊敬，值得再次邀请的老师，学员的反馈极高，好多学员都被周老师的热情，敬业所感动，课程设计更是逻辑严谨，直扣主题，软性技巧的课程，很难让人记忆深刻，学以致用，在周老师的课程中，大家可以反复的练习，真正的解决工作生活中遇到的问题，总之就是很赞，期待再次与老师相约课堂。（拜耳医药） 周老师的课程非常生动，能充分带动学员的积极性，让学员乐在其中，并能从中学到很多实用性的话术集锦。在传达专业素质的同时，周老师的个人形象也极具大师典范，他在课堂上的从容、严谨、幽默，令人难忘！（上汽通用） 讲师很优秀，内容符合学员期待，对实际工作有价值，有帮助，周老师讲解的生动、有趣、易于接受。对个人问题处理应变能力有很大帮助。（欧维特中国） 在《工作汇报与演讲技巧》这门课上有幸认识了周老师，周老师形象气质佳，非常有魅力，讲课气场十足，案例结合理论，非常实用。（博世） 案例风趣，对实际工作问题的解决思路有很大帮助。（招商信诺）培训服务过的部分客户： 银行业：工行、农行、中行、建行、交行、邮储银行、招商银行、浦发银行、兴业银行、平安银行、中信银行、民生银行、华夏银行、北京银行、上海银行、上海农商行、苏州银行、杭州银行、杭州联合银行、天津银行、长沙银行、贵州银行、华润银行、华侨永亨银行、浙商银行、陕西农信、常熟农商行、微众银行、百信银行、中国银行业协会 证券及基金行业：中信证券、银河证券、海通证券、国泰君安、广发证券、国元证券、招商证券、东吴证券、中原证券、国信证券、华福证券、方正证券、中泰证券、财富证券、长江证券、中信建投、富国基金、汇添富基金、嘉实基金、华夏基金、招商基金、鹏华基金、南方基金、东方红基金、国金通用基金 保险业：人保财险、人民人寿、国寿、国寿财险、平安集团、太保产险、太保寿险、太平保险集团、大地保险、中华保险、安邦保险、永诚保险、华安保险、都邦保险、华泰保险、众安保险、安盛天平保险、保诚保险、海康保险、新华保险、富德生命人寿、农银人寿、友邦保险、大都会保险、中宏人寿、中意人寿、信诺保险、中英人寿、富邦人寿、光大永明、交银康联、三星保险、中荷保险 汽车主机厂、经销商及汽车金融行业：华晨宝马、北京奔驰、一汽奥迪、保时捷、沃尔沃、北汽福田、上汽集团、广汽传祺、东风汽车、福特汽车、陕汽集团、东南汽车、东风悦达起亚、长安福特、长安马自达、长城汽车、吉利汽车、奇瑞汽车、蔚来汽车、华为问界、极氪汽车、永达集团、上海利星行、合肥宝之佳、东风汽贸、宝马汽车金融、上汽财务、福特汽车金融、东风日产汽车金融、上汽通用汽车金融 航空业：东航总部、东航四川分公司、东航武汉公司、南航总部、海航总部、吉祥航空总部、首都机场集团、上海机场集团、新疆机场集团、萧山机场、美兰机场、银川河东机场、首都机场能源公司、浦东机场油料公司等 制造业：宝武集团、中国中车、中国航发、上海电气、上港集团、临港集团、江南造船、外高桥造船、宝冶、联想、华域汽车、万向集团、德赛电池、黎明智造、GE、西门子、博世、施耐德电气、德力西电气、蒂森克虏伯、舍弗勒、采埃孚、蔡司光学、霍夫曼、埃地沃兹、利勃海尔、安捷伦科技、岛津、诺基亚贝尔、库卡机器人、科沃斯机器人、杜邦、川崎、柯尼卡美能达、陆逊梯卡华宏、圣奥集团、摩恩、凯斯农业机械、萨瓦尼尼、延锋彼欧、内德史罗夫、爱普生 家电行业：老板电器、方太、海信集团、华帝、松下、康佳集团、日立电梯、大金空调、东芝开利空调、苏泊尔电器、新飞电器、九阳电器、约克空调、博西华家电、德国美诺、小熊电器 其他行业知名企业：中科院上海光机所、中科院张江实验室、腾讯、百度、微软、思科、携程、同程旅行、去哪儿、苏宁云商、好享购物、易宝支付、雅培、美赞臣、至初奶粉、恒天然、养乐多、波司登、前程无忧、中国电信、中国移动、中国联通、上海号百、百联集团、城投水务、国家电网、南方电网、中国电建、上海电力设计院、上海城建设计院、上海铁路局、中铁研究院、天津广电、四川广电、元申广电、GUCCI、历峰集团、尚嘉集团、欧莱雅、玫琳凯、可口可乐、百事可乐、用友软件、宝信软件、益盟软件、微创软件、航天信息、万科、雅居乐、东原地产、宋城地产、金力地产、链家、国药控股、上海医药、拜耳、武田医药、艾伯维、华东医药、仁福医药、济民可信、东软医疗、施乐辉、医科达、爱克发、佳通轮胎、泰克科技、龙旗科技等

课程介绍

1. 提升技术支持人员、研发人员的市场意识与用户导向思维，实现技术向商业价值的有效转化。
2. 掌握从需求洞察到产品落地的系统方法，增强协同作战与价值表达能力。
3. 强化销售演讲与沟通技巧，提升面向多类决策者的说服与影响力。

【课程纲要】

1. 技术人员的市场意识进阶
1.1开篇引导：心态与状态
用颜色表达心情，激发热诚与开放心态
从技术走向市场的角色转变与挑战
案例：谷歌设计冲刺法，5天完成产品概念到原型验证。
1.2技术与市场的关系辨析
技术是引擎，市场是赛道；技术是根基，市场是方向
失败常见原因：有技术无市场、有市场无技术；
技术自嗨、忽略真实需求、定价失误、低估市场生态
表层需求vs.真实痛点
案例：谷歌眼镜因忽略隐私与实用性问题而退市
1.3从技术到市场的关键启迪
超越实验室思维，拥抱用户导向
强化产品化与市场化思维
建立灵活机制，激励成果转化
案例：亚马逊飞轮效应驱动业务持续增长闭环
1.4从需求到产品成功的三步曲
原则1：以用户需求为导向
原则2：最小可行产品（MVP）验证
原则3：标准化与可复制性
案例：腾讯微信通过MVP快速迭代成就国民应用

2.从金属到市场的六边形能力进阶
2.1需求洞察力
3F倾听：Fact（事实）、Feeling（感受）、Focus（意图）
客户需求解码演练
案例：海尔研发洗土豆洗衣机解决农村用户痛点
2.2价值转化力
FABE模型：特征、优势、利益、证明
技术语言向客户价值的转换
案例：英特尔”Intel Inside”品牌增值计划
2.3前瞻思考力
从现状到未来的技术路径规划
六种典型的前瞻思考力模型
案例：微软全面转向AI与Copilot智能辅助
2.4协同作战力
面向决策者：讲清“为什么必须做”
面向影响者：讲清“为什么我们最科学”
面向使用者：讲清“为什么更便捷精准”
面向采购者：讲清“为什么流程最规范”
面向发起者：肯定其专业性，解决具体痛点
案例：华为铁三角模式实现客户需求快速响应
2.5技术领先力
技术深度与跨界融合
行业洞察与业务语言转换
案例：宁德时代麒麟电池革新电动车续航
2.6持续学习力
成为行业专家的“10033”方法
建立个人知识管理体系与跨界学习路径
案例：阿里通过中台战略持续沉淀和复用业务能力

3.从技术到市场的销售演讲呈现
3.1“黄金圈“的销售演讲应用
“黄金圈”视频分析及讲解
“黄金圈”结构应用演练
案例：苹果iPhone发布会重塑手机行业认知
3.2德鲁克经典五问的销售演讲应用
丝丝入扣的五个问题
“事业-客户-需求-定位-产品”逻辑轴线演练
案例：小米用生态链打动投资者与用户
3.3销售演讲结构SQAP模型
一个令人好奇的故事
一个点穴的提问
一套科学的分析
一个产品的推出
案例：特斯拉Cybertruck发布会引发全球热议
3.4强有力的观点说服力
金子般观点的三个特征：Simple、Sharp、Shine
观点提炼之漏斗法、递进法、换框法、二分法
3.5统计数据说服力
数据呈现如数家珍
数据解读鞭辟入里
案例：美团用市场份额数据证明领导地位
3.6直击人心的故事说服力
故事的“索引“
生动表达的六要素
案例：京东物流小哥雪中送货感动亿万用户
3.7销售演讲后的提问应对及异议处理
销售演讲中的常见提问应对
异议处理之先赞同再说服
案例：华为云用标杆案例化解客户安全疑虑

【专家介绍】

周老师
资深职业培训师、顾问式培训专家
上海交大安泰EMBA、同济大学经管学院等机构特聘专家师资
国内商务演讲、服务营销方面最受欢迎的培训师之一

2014“我是好讲师”大赛全国30强，2016中国联络中心最佳讲师
2018、2019“我是好讲师”大赛全国总决赛辅导老师
2021中国培训经理人俱乐部演讲大赛专家导师
2022年度全国优秀讲师（中国讲师网评选）
2023、2024全国培联讲师推优大赛辅导导师

南开大学经济学硕士，《魔力演讲》课程原创导师，第一财经特邀嘉宾。
曾担任五百强企业（东方航空、中国太保等）服务运营管理处长、运营管理中心总经理助理等职
著有《职场精英演讲蜕变》《服务赢销》

课程特色：
课定制、落地实、复购高
在十五年的职业培训师生涯中，周力之老师培训过上千家企业，形成了超值“三件套”的培训交付标准，即：课前针对性调研、课中结合案例的工具化讲授和演练、课后对演练结果汇总反馈，课程赢得了中科院张江实验室、中科院光机所、中行、工行、建行、农行、交行、招行、浦发、兴业银行、广发银行、上海银行、苏州银行、中信证券、国泰君安、富国基金、华夏基金、人保、国寿、平安、友邦、中宏人寿、国家电网、南方电网、GE、西门子、波士顿科学、博世、上海电气、施耐德电气、一汽、北汽、上汽、东风汽车、广汽、宝马、奔驰、保时捷、蔚来汽车、极氪汽车、宁德时代、博世、康明斯、舍弗勒、采埃孚、腾讯、百度、微软、雅培、欧莱雅、GUCCI、可口可乐、百事可乐、松下、东芝、爱普生等企业多次重复采购，培训过上千家企业，好评如潮。

品牌课程：
A1：《直击人心的演讲之道》版权课
A2：《销售演讲：开口吸金赢订单》版权课
A3：《工作汇报：张口就能讲重点》版权课
A4：《授课技巧：有料有趣接地气7.0版》版权课
A5：《课程开发：萃取与调配的艺术》版权课
A6：《辩论赛辅导：思与辩的光芒》
B1：《柔性管理：新生代员工管理精进》版权课
B2：《内驱力：组织和个人的源动力》版权课
B3：《拆掉隐形墙：高效的跨部门沟通》版权课
C1：《业务为本服务是魂：卓越客户服务》版权课
C2：《情动客户理服人：高效的客诉处理》版权课
C3：《戴着“瞄准器”做销售：电话邀约及销售实战》版权课
C4：《有章可循的沟通艺术》版权课

部分客户反馈：
周老师讲课风趣，举例贴近生活，课程设计深入浅出，指导过程循循善诱，真正能做到学以致用，成人培训能用得上是培训的最高级别。（雅培中国）
培训生动形象，所讲内容能够用不同的案例形式将所讲内容表达出来，整体很好。参加过本次培训我能以更好的心态来面对工作，并能以有效的方法和技巧来处理今后可能遇到的相关问题。（宝马中国）
从最初与周老师沟通培训的需求到最后课程完美的呈现，不得不承认周老师是一位值得尊敬，值得再次邀请的老师，学员的反馈极高，好多学员都被周老师的热情，敬业所感动，课程设计更是逻辑严谨，直扣主题，软性技巧的课程，很难让人记忆深刻，学以致用，在周老师的课程中，大家可以反复的练习，真正的解决工作生活中遇到的问题，总之就是很赞，期待再次与老师相约课堂。（拜耳医药）
周老师的课程非常生动，能充分带动学员的积极性，让学员乐在其中，并能从中学到很多实用性的话术集锦。在传达专业素质的同时，周老师的个人形象也极具大师典范，他在课堂上的从容、严谨、幽默，令人难忘！（上汽通用）
讲师很优秀，内容符合学员期待，对实际工作有价值，有帮助，周老师讲解的生动、有趣、易于接受。对个人问题处理应变能力有很大帮助。（欧维特中国）
在《工作汇报与演讲技巧》这门课上有幸认识了周老师，周老师形象气质佳，非常有魅力，讲课气场十足，案例结合理论，非常实用。（博世）
案例风趣，对实际工作问题的解决思路有很大帮助。（招商信诺）

培训服务过的部分客户：
银行业：
工行、农行、中行、建行、交行、邮储银行、招商银行、浦发银行、兴业银行、平安银行、中信银行、民生银行、华夏银行、北京银行、上海银行、上海农商行、苏州银行、杭州银行、杭州联合银行、天津银行、长沙银行、贵州银行、华润银行、华侨永亨银行、浙商银行、陕西农信、常熟农商行、微众银行、百信银行、中国银行业协会
证券及基金行业：
中信证券、银河证券、海通证券、国泰君安、广发证券、国元证券、招商证券、东吴证券、中原证券、国信证券、华福证券、方正证券、中泰证券、财富证券、长江证券、中信建投、富国基金、汇添富基金、嘉实基金、华夏基金、招商基金、鹏华基金、南方基金、东方红基金、国金通用基金
保险业：
人保财险、人民人寿、国寿、国寿财险、平安集团、太保产险、太保寿险、太平保险集团、大地保险、中华保险、安邦保险、永诚保险、华安保险、都邦保险、华泰保险、众安保险、安盛天平保险、保诚保险、海康保险、新华保险、富德生命人寿、农银人寿、友邦保险、大都会保险、中宏人寿、中意人寿、信诺保险、中英人寿、富邦人寿、光大永明、交银康联、三星保险、中荷保险
汽车主机厂、经销商及汽车金融行业：
华晨宝马、北京奔驰、一汽奥迪、保时捷、沃尔沃、北汽福田、上汽集团、广汽传祺、东风汽车、福特汽车、陕汽集团、东南汽车、东风悦达起亚、长安福特、长安马自达、长城汽车、吉利汽车、奇瑞汽车、蔚来汽车、华为问界、极氪汽车、永达集团、上海利星行、合肥宝之佳、东风汽贸、宝马汽车金融、上汽财务、福特汽车金融、东风日产汽车金融、上汽通用汽车金融
航空业：
东航总部、东航四川分公司、东航武汉公司、南航总部、海航总部、吉祥航空总部、首都机场集团、上海机场集团、新疆机场集团、萧山机场、美兰机场、银川河东机场、首都机场能源公司、浦东机场油料公司等
制造业：
宝武集团、中国中车、中国航发、上海电气、上港集团、临港集团、江南造船、外高桥造船、宝冶、联想、华域汽车、万向集团、德赛电池、黎明智造、GE、西门子、博世、施耐德电气、德力西电气、蒂森克虏伯、舍弗勒、采埃孚、蔡司光学、霍夫曼、埃地沃兹、利勃海尔、安捷伦科技、岛津、诺基亚贝尔、库卡机器人、科沃斯机器人、杜邦、川崎、柯尼卡美能达、陆逊梯卡华宏、圣奥集团、摩恩、凯斯农业机械、萨瓦尼尼、延锋彼欧、内德史罗夫、爱普生
家电行业：
老板电器、方太、海信集团、华帝、松下、康佳集团、日立电梯、大金空调、东芝开利空调、苏泊尔电器、新飞电器、九阳电器、约克空调、博西华家电、德国美诺、小熊电器
其他行业知名企业：
中科院上海光机所、中科院张江实验室、腾讯、百度、微软、思科、携程、同程旅行、去哪儿、苏宁云商、好享购物、易宝支付、雅培、美赞臣、至初奶粉、恒天然、养乐多、波司登、前程无忧、中国电信、中国移动、中国联通、上海号百、百联集团、城投水务、国家电网、南方电网、中国电建、上海电力设计院、上海城建设计院、上海铁路局、中铁研究院、天津广电、四川广电、元申广电、GUCCI、历峰集团、尚嘉集团、欧莱雅、玫琳凯、可口可乐、百事可乐、用友软件、宝信软件、益盟软件、微创软件、航天信息、万科、雅居乐、东原地产、宋城地产、金力地产、链家、国药控股、上海医药、拜耳、武田医药、艾伯维、华东医药、仁福医药、济民可信、东软医疗、施乐辉、医科达、爱克发、佳通轮胎、泰克科技、龙旗科技等

时间

七月 1 (星期三) - 2 (星期四)

地点

上海

价格

4500

037月全天企业危险废物管理(全天: 星期五) 广州 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点： 2026年7月3日【广州/线上同步】课程对象：企业环境/健康/安全管理人员，企业中层管理人员，生产现场管理人员课程费用：¥2,980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】固体废弃物如何分类？何为危险废弃物？固体废弃物管理，如何能满足现有国家法律法规的要求？如何制定长期有效地固体废弃物管理制度，达到减量、节约成本的要求？本课程主要针对以下内容展开，除了法规要求与管理方法的分享，还包括固体废物的资源化和循环再利用的方法分享： 了解常见废弃物管理的相关要求； 懂得对废弃物进行识别，分类； 学会废弃物的管理与控制措施，尤其是危险固体废弃物的分类、存放和处理的相关要求提高企业员工的环保意识和管理能力，有效控制物料在贮存、运输、转移、使用过程的损失与消耗，最大限度地利用资源，降低成本，提高效率。【课程纲要】 1.废物的现场控制 a)一般废弃物收集，暂存，标识与处理的要求 b)危险废弃物收集，暂存，标识与处理处置要求 c)提高人员环保意识及分类丢弃废物的习惯 d)现场练习 e)案例学习与讨论 2.特殊固体废弃物-电子废弃物 a)电子废弃物的现状与趋势 b)如何进行源头控制 c)一些成功企业的方法借荐 3.基础知识与要点 a)何为废弃物 i.危险废弃物 ii.一般废弃物 b)如何识别废弃物 c)练习：你的企业有哪些废弃物 4.废弃物的分类和管理 a)目前废弃物的现状及危害 b)如何划分危险固体废弃物和一般固体废弃物 c)一般废弃物的再分类：可回用与不可回用 d)讨论：企业的做法 5.有关废弃物管理的最新法规要求 6.废弃物的管理方法与控制措施 a)“废弃物”既是“原料” i.减少固体废弃物的方法 ii.案例研究【专家介绍】资深讲师主讲，资历如下： -- WRO认可环境课程讲师或SBGI认可有害废物系列课程讲师 -- 均具20年以上EHS相关工作经验，并曾任职于世界500强企业EHS管理人员 -- 均超过200场次培训实战经验 -- 具备良好的控场能力、优秀的沟通表达技巧 -- 熟悉EHS法规与EHS现场管理，对企业EHS工作具有深刻的体会此外，公开课的资深讲师均了解成人学习方法，擅于将沉闷的EHS管理/技术知识以活泼生动、深入浅出的方式进行引导，带领学员针对公司具体情况对方法进行应用及分析总结。具较强的操作性。

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点： 2026年7月3日【广州/线上同步】
课程对象：企业环境/健康/安全管理人员，企业中层管理人员，生产现场管理人员
课程费用：¥2,980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

固体废弃物如何分类？何为危险废弃物？
固体废弃物管理，如何能满足现有国家法律法规的要求？
如何制定长期有效地固体废弃物管理制度，达到减量、节约成本的要求？
本课程主要针对以下内容展开，除了法规要求与管理方法的分享，还包括固体废物的资源化和循环再利用的方法分享：
了解常见废弃物管理的相关要求；
懂得对废弃物进行识别，分类；
学会废弃物的管理与控制措施，尤其是危险固体废弃物的分类、存放和处理的相关要求
提高企业员工的环保意识和管理能力，有效控制物料在贮存、运输、转移、使用过程的损失与消耗，最大限度地利用资源，降低成本，提高效率。

【课程纲要】

1.废物的现场控制
a)一般废弃物收集，暂存，标识与处理的要求
b)危险废弃物收集，暂存，标识与处理处置要求
c)提高人员环保意识及分类丢弃废物的习惯
d)现场练习
e)案例学习与讨论

2.特殊固体废弃物-电子废弃物
a)电子废弃物的现状与趋势
b)如何进行源头控制
c)一些成功企业的方法借荐

3.基础知识与要点
a)何为废弃物
i.危险废弃物
ii.一般废弃物
b)如何识别废弃物
c)练习：你的企业有哪些废弃物

4.废弃物的分类和管理
a)目前废弃物的现状及危害
b)如何划分危险固体废弃物和一般固体废弃物
c)一般废弃物的再分类：可回用与不可回用
d)讨论：企业的做法

5.有关废弃物管理的最新法规要求

6.废弃物的管理方法与控制措施
a)“废弃物”既是“原料”
i.减少固体废弃物的方法
ii.案例研究

【专家介绍】

资深讲师主讲，资历如下：
— WRO认可环境课程讲师或SBGI认可有害废物系列课程讲师
— 均具20年以上EHS相关工作经验，并曾任职于世界500强企业EHS管理人员
— 均超过200场次培训实战经验
— 具备良好的控场能力、优秀的沟通表达技巧
— 熟悉EHS法规与EHS现场管理，对企业EHS工作具有深刻的体会
此外，公开课的资深讲师均了解成人学习方法，擅于将沉闷的EHS管理/技术知识以活泼生动、深入浅出的方式进行引导，带领学员针对公司具体情况对方法进行应用及分析总结。具较强的操作性。

时间

全天 (星期五)

地点

广州

价格

2980

037月全天品质商务沟通：同理共情，实现高效协同(全天: 星期五) 上海 价格: 1980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年7月3日【上海】课程对象：项目经理、销售、采购、客服、团队负责人等需要高强度沟通的职场人士课程费用：¥1980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】价值：课程目标为解决企业运营中最普遍、成本最高的痛点——协同内耗。解决组织痛点：通过“向上汇报、跨部门协作、客户谈判”等场景演练，“工具化”的解决方案，企业内部沟通摩擦最严重、效率损失最大的领域。减少内部冲突，降低沟通成本。加速决策流程：运用金字塔原理进行汇报，能帮助管理者快速抓住重点，提升决策效率。提升客户满意度：客服和销售团队运用FABE和共情技巧，能更好地理解并满足客户需求。课程设计（“概念-工具-场景-反馈”的闭环）确保了学习转化。同时，它针对不同岗位（项目经理、销售、客服等）的共性需求，适用性强，小班制与实战化保障效果，确保了每位参训者不是“听过了”，而是“练会了”。亮点：双核驱动：结构化表达（左脑）与同理心倾听（右脑）并重。工具化：提供PREP、SBI、3F倾听、金字塔模型、FABE等等可直接套用的沟通模型。高压场景模拟：在近乎真实的工作冲突中锤炼沟通技巧。【课程纲要】模块一：破冰与导论破冰活动：“传话游戏”，体验信息失真。活动：沟通的障碍核心理念：重新定义品质沟通——是“情绪解码+信息编码”的双向过程。目标共识：建立学习目标。学员收获：建立对高品质沟通的正确认知，理解其对于协同效率的关键作用。能够识别自身在沟通中的常见盲区与误区。模块二：沟通的基石——倾听与提问 3F倾听模型积极倾听技巧：复述、确认、情感回应。精准提问技术：开放式与封闭式提问的运用场景。工具交付：3F倾听模型卡。演练：深度倾听练习两人一组，实践纯倾听技巧，体验“被理解”的力量。学员收获：掌握一套系统化的倾听工具，能洞察对方的真实需求和深层意图。模块三：沟通的骨架——逻辑与表达金字塔原理：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。用于构建复杂汇报/方案的清晰结构。 PREP结构：学习Point, Reason, Example, Point的快速表达模型，用于即兴发言与高效汇报。 “从混乱到清晰”案例工坊案例工坊 SBI反馈模型：给予建设性反馈，对事不对人。学员收获：获得两大逻辑表达工具，能应对从快速陈述到复杂汇报的各种场景。让表达极具逻辑性和条理性，显著提升专业性与说服力。模块四：沟通的血肉——价值说服

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月3日【上海】
课程对象：项目经理、销售、采购、客服、团队负责人等需要高强度沟通的职场人士
课程费用：¥1980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

价值：

课程目标为解决企业运营中最普遍、成本最高的痛点——协同内耗。

解决组织痛点：通过“向上汇报、跨部门协作、客户谈判”等场景演练，“工具化”的解决方案，企业内部沟通摩擦最严重、效率损失最大的领域。减少内部冲突，降低沟通成本。
加速决策流程：运用金字塔原理进行汇报，能帮助管理者快速抓住重点，提升决策效率。
提升客户满意度：客服和销售团队运用FABE和共情技巧，能更好地理解并满足客户需求。
课程设计（“概念-工具-场景-反馈”的闭环）确保了学习转化。同时，它针对不同岗位（项目经理、销售、客服等）的共性需求，适用性强，小班制与实战化保障效果，确保了每位参训者不是“听过了”，而是“练会了”。

亮点：

双核驱动：结构化表达（左脑）与同理心倾听（右脑）并重。
工具化：提供PREP、SBI、3F倾听、金字塔模型、FABE等等可直接套用的沟通模型。
高压场景模拟：在近乎真实的工作冲突中锤炼沟通技巧。

【课程纲要】

模块一：破冰与导论

破冰活动：“传话游戏”，体验信息失真。

活动：沟通的障碍

核心理念：重新定义品质沟通——是“情绪解码+信息编码”的双向过程。
目标共识：建立学习目标。

学员收获：

建立对高品质沟通的正确认知，理解其对于协同效率的关键作用。
能够识别自身在沟通中的常见盲区与误区。

模块二：沟通的基石——倾听与提问

3F倾听模型
积极倾听技巧：复述、确认、情感回应。
精准提问技术：开放式与封闭式提问的运用场景。

工具交付：3F倾听模型卡。
演练：深度倾听练习两人一组，实践纯倾听技巧，体验“被理解”的力量。

学员收获：

掌握一套系统化的倾听工具，能洞察对方的真实需求和深层意图。

模块三：沟通的骨架——逻辑与表达

金字塔原理：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。用于构建复杂汇报/方案的清晰结构。
PREP结构：学习Point, Reason, Example, Point的快速表达模型，用于即兴发言与高效汇报。

“从混乱到清晰”案例工坊案例工坊

SBI反馈模型：给予建设性反馈，对事不对人。

学员收获：

获得两大逻辑表达工具，能应对从快速陈述到复杂汇报的各种场景。让表达极具逻辑性和条理性，显著提升专业性与说服力。

模块四：沟通的血肉——价值说服

FABE价值说服模型精讲：深入学习如何将枯燥的“特征”转化为吸引人的“优势”、与对方相关的“利益”，并提供可信的“证据”。
工具融合与实战：开展“价值重构工作坊”，将一项产品功能或工作成果，运用FABE模型改写成有吸引力的价值提案，并学习如何与金字塔/PREP结构融合使用。（交付工具：FABE模型卡）

学员收获：

掌握一套万能的价值说服话术，学会始终从对方利益角度出发进行沟通，有效推销想法、方案和自己，从而赢得支持。

模块五：场景模拟综合演练

向上沟通与汇报

用金字塔原理争取资源：将复杂请求结构化，让上级一目了然。
用FABE模型汇报价值：清晰展示工作成果的商业价值。

情景模拟：向上汇报

跨部门协作，横向协作与冲突处理。

用FABE模型推销方案：从对方利益出发，争取协同部门的支持。
冲突处理模型：从立场之争转向利益探讨。将“推销”变为“共赢”，有效打破部门墙，赢得跨部门支持

高压模拟：冲突协调会

精准反馈与复盘：依据《沟通能力观察表》，由导师与观摩小组对演练中的工具应用、共情能力与逻辑结构进行反馈与点评。

学员收获：

在近乎真实的高压场景中，综合运用全天所学工具，实现从“知道”到“做到”的飞跃，提升在复杂情境下的沟通自信与协同能力。

模块六：闭环与行动

课程总复盘。

串讲全天所有工具与心法。

制定个人沟通改善行动计划。

学员收获：

个人提升计划，建立将知识转化为日常行为的内在意愿。

【专家介绍】

林郁青老师

国务院国资委注册高级礼仪培训师
中国教育部联盟百强讲师
ACI国际注册高级形象管理师
CIPL国际注册职业培训师
中国人资部心理疏导师
美国万通冷暖工程设备特聘管理顾问

背景介绍：

职场经验：

十六年市场策划与项目管理实战背景。

先后任职于联想神州数码，GSOL环球资源，ASMC先进半导体等知名上市企业，担任渠道市场负责人，区域负责人，战略项目总监职位。担任制造业百万至亿级的项目的总申报负责人和执行负责人。

亲自建立并带领团队负责上海区域、华东区域市场推广与服务；对于商务礼仪的实际应用，个人及企业品牌形象打造，项目管理软实力打造有深刻的理解和实战经验。

学历及教育背景：

东华大学学士

美国协和大学Concordia University MBA

研修于中国社会科学院人文哲学－美学专业

主讲课程：

《商务礼仪与职业形象塑造》

《形象力塑造与社交礼仪》

《服务力打造》系列课程

《项目管理软实力》综合课程

授课风格

课程注重理论结合应用、丰富的职场案例、实战性强。
授课亲和力强，注重引导学员参与互动，并注重实操落地。
形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强，将理论知识演绎得生动易懂，学员现场学习投入关注度高。
对商务人士形象、礼仪、沟通技巧方面有丰富实战、落地的经验，可根据客户职业背景和个性特点，打造专属整体形象解决方案。

主要解决的问题：

企业／团队／个人商务礼仪、服务礼仪
CEO的形象在企业对外合作、营销中重要的品牌效用
形象管理与素养提升
形象搭配技能提升高端零售终端客户回购率
企业发展过程中员工素质的全面提升
服务力如何转化为企业收益
项目管理软实力提升职场晋级实力
新员工如何迅速找到企业归属感

时间

全天 (星期五)

地点

上海

价格

1980

037月全天04尺寸链计算及公差分析的实际应用(全天) 深圳 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年07月03-04日【深圳】课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识。课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。【课程纲要】公差叠加（尺寸链）分析基础尺寸链术语与分类尺寸链简图与方程尺寸链的特性尺寸链的建立一维（直线）尺寸链一维尺寸链的建立基本极值计算无减环尺寸链共轭尺寸链线性角度尺寸链二维（平面）尺寸链二维尺寸链的建立二维尺寸链的特点二维零件尺寸链二维装配尺寸链二维尺寸链极值法尺寸换算应用实例极限公差分析尺寸极限公差叠加装配偏移装配偏移规则

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月03-04日【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识。

课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】

该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。

对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。

【课程纲要】

公差叠加（尺寸链）分析基础
尺寸链术语与分类
尺寸链简图与方程
尺寸链的特性
尺寸链的建立

一维（直线）尺寸链
一维尺寸链的建立
基本极值计算
无减环尺寸链
共轭尺寸链
线性角度尺寸链

二维（平面）尺寸链
二维尺寸链的建立
二维尺寸链的特点
二维零件尺寸链
二维装配尺寸链
二维尺寸链极值法
尺寸换算
应用实例

极限公差分析
尺寸极限公差叠加
装配偏移
装配偏移规则
公差叠加的假设
框定问题
极限公差叠加例子
公差叠加与装配
Excel尺寸链计算报告

统计公差分析
概率统计法原理
小概率原理（6-Sigma）
组成环（零件尺寸）分布规律
合格率的计算
非正态分布规律问题的处理
概率统计法基本方程
概率统计法应用条件
统计实验法（蒙特卡洛）
统计公差例子

几何（形位）公差分析
把形位公差转换成双边相等公差

轮廓度公差分析

位置度公差分析

位置度公差，装配偏移，和不对中公差分析

复合位置度公差分析

基准特征偏移公差分析
形状公差分析：圆度，圆柱度，平面度，直线度
方向公差分析：倾斜度，平行度，
跳动公差分析：圆跳动和全跳动
同心度公差分析
对称度公差分析

工艺尺寸链
- 工艺尺寸的换算
- 定位基准与设计基准不重合的尺寸换算
- 测量基准与设计基准不重合的尺寸换算
- 多尺寸保证的换算
- 包含余量的尺寸链
- 表面处理工艺尺寸计算

精度分配（公差设计）
- 等公差法
- 等精度法
- 相依尺寸协调法
- 成比例影响法
- 等工序能力法
- 保证装配精度的方法（完全互换法、大数互换发、选配法、修配法、调整法）

综合分析与实例

【专家介绍】

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士；

多家机械结构中心特级讲师；

首席塑胶件设计与注塑培训师；

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；

首席产品结构设计培训师；

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问；

培训机构研发技术类课程指定老师；

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；

著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。

【背景经历】：

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

【主讲课程】：

《GD&T几何尺寸与公差》 2天；

《尺寸链计算及公差分析》 2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《塑胶产品设计》1-2天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《产品设计中的材料选择》2天；

《金属材料的性能与选用》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

【部分服务客户】：

广州汽车集团股份有限公司阳光电源股份有限公司艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司劲胜精密组件股份有限公司裕同集团

四维尔丸井汽车零配件东风本田发动机有限公司富士康集团

博世汽车转向系统有限公司嘉利集团三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司维科汽车零部件有限公司邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车西安博士力士乐公司恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司赛特莱特塑胶制品有限公司赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司西安盛赛尔电子有限公司麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司中海达集团荷贝克电源系统有限公司

广州本田中广核研究院有限公司海信电器

中国工程物理研究院东芝信息机器有限公司广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车广州林骏汽车内饰件公司长安福特汽车有限公司

时间

七月 3 (星期五) - 4 (星期六)

地点

深圳

价格

3980

037月全天04构建卓越的客户服务管理体系(全天) 上海 价格: 5800

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年07月03-04上海课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员课程费用：5800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等）；食宿自理【课程介绍】 1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。 2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。 3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。 4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。 6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中； ★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路； ★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识； ★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。【课程纲要】第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念 2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理 ——让战略视角的客户服务理念落到实处 1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中 ★以客户为中心的战略 ★使客户获得的价值最大化 ——企业经营中如何利用服务利润链模型 ★使企业的顾客资产最大化 ——企业经营中如何利用顾客资产原理 2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为 ★如何才能以客户为中心 ★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 ★超值服务——提升客户满意度的心态基础 ★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因第三部分、构建一流的客户服务管理体系 1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标 ★客户服务的不同战略定位 ★著名企业的客户服务战略定位案例研讨 2、客户服务组织体系的构建 ★谁承担服务战略的管理者 ★不同功能定位的客户服务部 ★客户服务管理部与其它部门的分工 ★客户服务管理不同功能的各种实现方式 ★客户服务管理的各类岗位设置 ★服务业与产品制造销售业的客户服务差异 3、优化服务流程 ★关于流程优化的不同含义与目标 ★不同意义下的服务流程含义 ★著名企业服务流程优化案例研讨 ★服务流程优化的主要途径和要点 4、提升服务标准 ★服务标准由谁决定 ★服务标准制定的基本要求 ★服务标准提升的方向 ★服务标准不断完善的案例分享 5、控制服务质量 ★服务质量管理的基本内容 ★影响服务质量控制的五个环节 ★服务质量评估的基本方法 ★看看我的行为是如何影响服务质量的 6、客户反馈处理系统的构建 ★客户反馈的不同表现形式 ★客户反馈系统构建的基本思路 ★不同形式反馈处理的基本思路与工具 7、客户服务管理体系的制度、规范、文件 ★客户服务管理相关制度包含的主要内容 ★客户服务管理制度建设的几种思路 ★客户服务管理制度建设与发展的原则 ★客户服务管理制度案例分享 8、客户服务管理的保障系统 ★客户服务管理保障系统的基本模块 ★硬件环境的完善 ★经费保障的获取 ★其它保障系统的建设第四部分、客户服务体系的运行与管理 1、客户服务改善项目管理 ★改善项目管理的六个主要步骤 ★改善项目管理的重点环节 2、客户服务人员的管理 ★选拔优秀服务人员 ★激励与帮助客户服务人员 ★客户服务人员的考核 ★客户服务人员的职业发展 3、辅导下属提升客户服务技巧 ★企业内部客户服务培训的主要内容 ★客户服务技巧培训的主要内容 ★内部客户服务培训 4、塑造卓越的服务文化 ★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求 ★服务文化塑造的主要工作 ★服务文化塑造的基本思路与案例第五部分、客户服务管理案例分析 1、客户服务质量管理案例分析 2、服务体系完善的案例分析 3、服务标准化战略的案例分析 4、超值服务的案例分析 5、服务创新的案例分析 6、管理客户期望值的案例分析 7、塑造客户忠诚的案例分析 8、大客户服务管理的案例分析【专家介绍】田胜波先生基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。主讲课程：田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有近二十年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括： Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。田老师课程特色：田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。主要授课方式包括：结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。服务客户：田老师客户服务类课程内训服务过的知名企业：其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月03-04上海
课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员
课程费用：5800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等）；食宿自理
【课程介绍】

1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。

6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；

★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路；

★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识；

★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。

【课程纲要】

第一部分、认识客户服务管理体系

1、认识客户服务管理

客户服务管理的基本特征

客户服务管理的几个基本概念

2、客户服务管理体系的主要模块

客户服务管理体系案例分析

第二部分、战略与理念层面的客户服务管理

——让战略视角的客户服务理念落到实处

1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中

★以客户为中心的战略

★使客户获得的价值最大化

——企业经营中如何利用服务利润链模型

★使企业的顾客资产最大化

——企业经营中如何利用顾客资产原理

2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为

★如何才能以客户为中心

★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境

★超值服务——提升客户满意度的心态基础

★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因

第三部分、构建一流的客户服务管理体系

1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标

★客户服务的不同战略定位

★著名企业的客户服务战略定位案例研讨

2、客户服务组织体系的构建

★谁承担服务战略的管理者

★不同功能定位的客户服务部

★客户服务管理部与其它部门的分工

★客户服务管理不同功能的各种实现方式

★客户服务管理的各类岗位设置

★服务业与产品制造销售业的客户服务差异

3、优化服务流程

★关于流程优化的不同含义与目标

★不同意义下的服务流程含义

★著名企业服务流程优化案例研讨

★服务流程优化的主要途径和要点

4、提升服务标准

★服务标准由谁决定

★服务标准制定的基本要求

★服务标准提升的方向

★服务标准不断完善的案例分享

5、控制服务质量

★服务质量管理的基本内容

★影响服务质量控制的五个环节

★服务质量评估的基本方法

★看看我的行为是如何影响服务质量的

6、客户反馈处理系统的构建

★客户反馈的不同表现形式

★客户反馈系统构建的基本思路

★不同形式反馈处理的基本思路与工具

7、客户服务管理体系的制度、规范、文件

★客户服务管理相关制度包含的主要内容

★客户服务管理制度建设的几种思路

★客户服务管理制度建设与发展的原则

★客户服务管理制度案例分享

8、客户服务管理的保障系统

★客户服务管理保障系统的基本模块

★硬件环境的完善

★经费保障的获取

★其它保障系统的建设

第四部分、客户服务体系的运行与管理

1、客户服务改善项目管理

★改善项目管理的六个主要步骤

★改善项目管理的重点环节

2、客户服务人员的管理

★选拔优秀服务人员

★激励与帮助客户服务人员

★客户服务人员的考核

★客户服务人员的职业发展

3、辅导下属提升客户服务技巧

★企业内部客户服务培训的主要内容

★客户服务技巧培训的主要内容

★内部客户服务培训

4、塑造卓越的服务文化

★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求

★服务文化塑造的主要工作

★服务文化塑造的基本思路与案例

第五部分、客户服务管理案例分析

1、客户服务质量管理案例分析

2、服务体系完善的案例分析

3、服务标准化战略的案例分析

4、超值服务的案例分析

5、服务创新的案例分析

6、管理客户期望值的案例分析

7、塑造客户忠诚的案例分析

8、大客户服务管理的案例分析

【专家介绍】

田胜波先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；

◇管理学硕士，毕业于复旦大学；

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历：

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程：

田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有近二十年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：

Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》

Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》

Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等

所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。

田老师课程特色：

田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。

主要授课方式包括：

结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评

+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。

服务客户：

田老师客户服务类课程内训服务过的知名企业：

其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

时间

七月 3 (星期五) - 4 (星期六)

地点

上海

价格

5800

037月全天04一击必中™-复杂环境下的项目管理(全天) 深圳 价格: 4680

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年7月3-4日深圳课程对象：各级管理者及骨干员工课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）【课程介绍】【课程背景】在当前企业不断受外部环境的影响下，如何更为高效的利用资源，提升资源转化效率，降低试错成本和机会成本，实现降本增效的目标，已经成为当前企业管理的最重要的课题之一。这其中，比较有效的途径，莫过于提高工作效率。为此，我们依托多年的管理培训实践经验，以及国内外管理理论研究成果，开发了《一击必中》这一沙盘课程。【课程收益】解决的问题： 目标不清 计划不明 控制不力 沟通不畅学员收获： 认知转变和信心增强：通过６类典型项目的沉浸式演练，可以让学员认识到，做好一件事情其实并没有多难——课程中的思考方法和趁手的工具并不难掌握，且与实际工作紧密结合，适用性和实用性都很强，只要多加练习，“我”也能“一次就把事情做好”； 执行力跃迁：课程中提供的“JOS”工具，为学员在实操层面提供了具体的理论指引和行动指导工具——学员一旦学会运用，会主动在工作中实践，因为学员会认为这是一种成长和技能提升。对组织而言，员工主观能动性增强，必然会带来执行力跃迁； 为组织良性发展提供助力：员工态度向积极方向转变和技能提升，对于任何组织而言，都是难能可贵的收获——组织由个体组成，如果个体主动性和创造性增强，那么组织势必充满活力，“兵强则士勇”是这一现象的贴切描述。【教学形式】 50%知识内容讲解+50%沙盘情景推演【课程纲要】课程导入： 思考：什么是项目？为什么要学习项目管理？怎样学习项目管理？ 1、建立项目认知 2、当今项目难点模块一：小荷——工作“好”的标准是什么？ 沙盘推演：第一轮——小荷 1、干系人认知 2、提升自我效能的三种途径 案例分析：以中国女子双人跳水为例模块二：三思——干系人识别及应对 沙盘推演：第二轮——三思 1、把事做好的标准 以合理的资源代价换取干系人的满意 2、干系人动机分析 3、干系人也是一种资源 4、干系人管理工具 凸显模型 面对各类干系人的应对原则 5、目标地图的应用 项目基本目标的指标化描述 干系人满意的指标化描述模块三：运筹——项目计划的制定 沙盘推演：第三轮——运筹 1、任务分解工具 WBS，确定颗粒度 预测型、迭代型和适应型任务分解的异同及参考原则 2、规划工作进度 网络图 确定工作时序排序及最长路径 3、工作量估算 4、进度管理工具 甘特图 5、资源规划 资源统筹与峰值处理 6、计划模块四：变化——风险预判及管理 沙盘推演：第四轮——变化 1、预测型、迭代型和适应型任务分解的异同及参考原则 2、宏观风险预判 PESTLE模型 3、微观风险预判 TOMB模型 4、常见预防及管理手段 风险矩阵模块五：狂澜——过程控制与循环改进 沙盘推演：第五轮——狂澜 1、计划 认清现状与信息判别 确定阶段性目标 目标的可执行与可检查性 2、执行 确保执行与计划中的目标一致 3、检查 检查模式的明确性与引导性 4、行动 科学化总结和计划的进阶优化模块六：人心——项目中的沟通和多部门协同 沙盘推演：第六轮——人心 1、建立利于沟通利益框架 2、冲突化解的三种方法 创建超级目标 Win-Win交换 拉近情绪距离 3、项目沟通中的自我定位 4、不同沟通手段的组合使用 沟通计划【专家介绍】丁继彪老师——管理与教练式培训实战专家曾任：中欧工商管理学院课程引导师曾任：北大光华管理学院体验式引导师曾任：北京驼驼谷教育科技有限公司运营总监曾任：绿灯行电缆培训顾问现任：商业讲师、版权课程联合开发人讲师资历 ◆ 3重经历：企业顾问、培训咨询师、项目辅导师 ◆ 14年企业培训经历 ◆ 6年企业职业经理人经历 ◆ 5年项目策划与落地经历 ◆ 5年管理教练导师辅导经历擅长领域：管理技能提升，教练式领导力培养、人才驱动与发展授权与证书：（证书见附件）人民日报旗下“人民学习”认证讲师企业高级培训师 AACTP国际认证培训师 CSTD认证学习设计师 WFA国际促动师协会认证促动师《告别大流行™-目标引领下的组织效能提升》沙盘课程认证授权讲师《一击必中™-复杂环境下的项目管理》沙盘课程认证授权讲师《破局者™-变局时代的领导力提升》沙盘课程认证授权讲师《TeamSynergy©-打造高效团队合力》课程认证授权讲师《九段经理人™》认证授权讲师《沟通秘钥™》认证授权讲师 U启教练®认证授权讲师 TTTCS©认证授权讲师、中国培训师大联盟优秀认证讲师主讲课：版权课程《告别大流行™-目标引领下的组织效能提升》《一击必中™-复杂环境下的项目管理》《破局者™-变局时代的领导力提升》《TeamSynergy©-打造高效团队合力》《九段经理人™》系列-管理情景沙盘《沟通密钥™》系列-管理情景沙盘《U启教练-优化自己与启发他人的智慧®》《打造教练型问题解决者™》（自主版权课程）《管理教练©》《TTTCS-教练式培训师培训©》优选课：《高效能管理者的七项能力》《企业经营意识与管理》沙盘《教练式目标管理及辅导计划制定》《勇攀高峰》沙盘《沙漠掘金》沙盘《玩转魔方学管理》培训经验丁老师老师研究生专业从事心理学专业学习和研究，结合10多年的管理与培训经验，使课程设计充分从人的心理学因素出发。运用组织行为学和管理学相关知识体系，遵循道、法、术、器的系统逻辑，以至于课程互动性强，与实际工作结合紧密。课程交付以客户需求为中心，倾向课前沟通充分，交付因人（学员）而异，以“落地实战“为特色，以“转化迁移”为目标；注重思维转变，提升学员意愿度同时行为改变，最终使企业绩效得以提升。丁老师内训、公开课、线上课等多种授课形式交付经验丰富，交付行业也涉及院校、通信、金融保险、国企、地产、医药互联网等，也曾连续2年每月全国轮训九段100人+公开课，客户学员评价高。近期重点交付： 2022年8月交付兴业银行《勇攀高峰》沙盘课程 2022年9月交付南方电网《九段经理人》课程2期 2022年9月交付中通服《经营意识与管理》沙盘课程 2022年9月交付中旭武汉《九段经理人》课程 2022年11月交付宁波农业领军人才《沙漠掘金》沙盘课程 2022年11月交付江苏农商行《沟通秘钥》沙盘课程 2022年12月交付中国银行《九段经理人》沙盘课程 2023年1月交付广州埃文低碳《经营意识与管理》沙盘课程 2023年3月交付鲁南山水集团《九段经理人》沙盘课程 2023年3月交付中信机电《九段经理人》沙盘课程 2023年3月交付新翔生态铝业《九段经理人》沙盘课程 2023年3月、4月、6月、7月、8月交付中远海运《九段经理人》沙盘课程 2023年5月交付上海公开课《告别大流行》沙盘课程 2023年5月交付淮北煤矿《告别大流行》沙盘课程 2023年5月交付河津农商行《九段经理人》沙盘课程 2023年5月交付安徽建工《沙漠掘金》沙盘课程 2023年5月交付安徽标兵物联科技集团《告别大流行》沙盘课程 2023年6月交付洛钼集团《沟通秘钥》沙盘课程 2023年6月交付天津银行《九段经理人》沙盘课程 2023年7月、8月交付中铁十局《九段经理人》沙盘课程 2023年7月交付上海烟草《目标引领组织效能》沙盘课程 2023年7月、8月交付康基集团《目标引领组织效能》沙盘课程 2023年8月交付大地产险《九段经理人》沙盘课程 2023年8月交付华龙数智《九段经理人》沙盘课程 2023年8月交付中信银行《目标引领组织效能》沙盘课程 2023年8月交付上海烟草《组织创新破局》沙盘课程 2023年8月、9月交付东莞自来水集团《非财务管理者的管理能力》沙盘课程 2023年9月交付交通银行《沟通秘钥》沙盘课程 2023年9月交付中信银行《沟通秘钥》沙盘课程 2023年9月交付蜀道集团《目标引领组织效能》沙盘课程 2023年9月、10月、11月交付天津银行《行动学习》课程 2023年10月交付邮储银行《目标引领组织效能》沙盘课程 2023年10月交付华夏银行《教练式领导力》课程 2023年10月交付华光锅炉《复杂环境下的项目管理》沙盘课程 2023年10月交付民爆集团《经营意识与管理》沙盘课程 2023年10月交付中旭贵阳《九段经理人》课程 2023年11月交付天津银行《九段经理人》课程授课风格混合式教学，学员参与度高：将引导教练、即兴讨论、视觉呈现、游戏设计等前沿教学手法融入课堂中，形式丰富多彩，学员积极参与，课堂引人入胜。课后可转化，绩效改进度高：课上内容均经实践检验，简单易操作，可复制性强，学员训后可立即运用于工作中，改进绩效。培训宗旨：“培训前必须了解培训需求，不讲千篇一律的标准化课程。”同一个主题课程，由于学员和组织者需求的差异，培训师会呈现不同的内容。

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月3-4日深圳
课程对象：各级管理者及骨干员工
课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）
【课程介绍】

【课程背景】
在当前企业不断受外部环境的影响下，如何更为高效的利用资源，提升资源转化效率，降低试错成本和机会成本，实现降本增效的目标，已经成为当前企业管理的最重要的课题之一。
这其中，比较有效的途径，莫过于提高工作效率。为此，我们依托多年的管理培训实践经验，以及国内外管理理论研究成果，开发了《一击必中》这一沙盘课程。
【课程收益】
解决的问题：
目标不清
计划不明
控制不力
沟通不畅
学员收获：
认知转变和信心增强：
通过６类典型项目的沉浸式演练，可以让学员认识到，做好一件事情其实并没有多难——课程中的思考方法和趁手的工具并不难掌握，且与实际工作紧密结合，适用性和实用性都很强，只要多加练习，“我”也能“一次就把事情做好”；
执行力跃迁：
课程中提供的“JOS”工具，为学员在实操层面提供了具体的理论指引和行动指导工具——学员一旦学会运用，会主动在工作中实践，因为学员会认为这是一种成长和技能提升。对组织而言，员工主观能动性增强，必然会带来执行力跃迁；
为组织良性发展提供助力：
员工态度向积极方向转变和技能提升，对于任何组织而言，都是难能可贵的收获——组织由个体组成，如果个体主动性和创造性增强，那么组织势必充满活力，“兵强则士勇”是这一现象的贴切描述。

【教学形式】
50%知识内容讲解+50%沙盘情景推演

【课程纲要】

课程导入：
思考：什么是项目？为什么要学习项目管理？怎样学习项目管理？
1、建立项目认知
2、当今项目难点
模块一：小荷——工作“好”的标准是什么？
沙盘推演：第一轮——小荷
1、干系人认知
2、提升自我效能的三种途径
案例分析：以中国女子双人跳水为例
模块二：三思——干系人识别及应对
沙盘推演：第二轮——三思
1、把事做好的标准
以合理的资源代价换取干系人的满意
2、干系人动机分析
3、干系人也是一种资源
4、干系人管理工具
凸显模型
面对各类干系人的应对原则
5、目标地图的应用
项目基本目标的指标化描述
干系人满意的指标化描述
模块三：运筹——项目计划的制定
沙盘推演：第三轮——运筹
1、任务分解工具
WBS，确定颗粒度
预测型、迭代型和适应型任务分解的异同及参考原则
2、规划工作进度
网络图
确定工作时序排序及最长路径
3、工作量估算
4、进度管理工具
甘特图
5、资源规划
资源统筹与峰值处理
6、计划
模块四：变化——风险预判及管理
沙盘推演：第四轮——变化
1、预测型、迭代型和适应型任务分解的异同及参考原则
2、宏观风险预判
PESTLE模型
3、微观风险预判
TOMB模型
4、常见预防及管理手段
风险矩阵
模块五：狂澜——过程控制与循环改进
沙盘推演：第五轮——狂澜
1、计划
认清现状与信息判别
确定阶段性目标
目标的可执行与可检查性
2、执行
确保执行与计划中的目标一致
3、检查
检查模式的明确性与引导性
4、行动
科学化总结和计划的进阶优化
模块六：人心——项目中的沟通和多部门协同
沙盘推演：第六轮——人心
1、建立利于沟通利益框架
2、冲突化解的三种方法
创建超级目标
Win-Win交换
拉近情绪距离
3、项目沟通中的自我定位
4、不同沟通手段的组合使用
沟通计划

【专家介绍】

丁继彪老师——管理与教练式培训实战专家
曾任：中欧工商管理学院课程引导师
曾任：北大光华管理学院体验式引导师
曾任：北京驼驼谷教育科技有限公司运营总监
曾任：绿灯行电缆培训顾问
现任：商业讲师、版权课程联合开发人
讲师资历
◆ 3重经历：企业顾问、培训咨询师、项目辅导师
◆ 14年企业培训经历
◆ 6年企业职业经理人经历
◆ 5年项目策划与落地经历
◆ 5年管理教练导师辅导经历
擅长领域：管理技能提升，教练式领导力培养、人才驱动与发展
授权与证书：（证书见附件）
人民日报旗下“人民学习”认证讲师
企业高级培训师
AACTP国际认证培训师
CSTD认证学习设计师
WFA国际促动师协会认证促动师
《告别大流行™-目标引领下的组织效能提升》沙盘课程认证授权讲师
《一击必中™-复杂环境下的项目管理》沙盘课程认证授权讲师
《破局者™-变局时代的领导力提升》沙盘课程认证授权讲师
《TeamSynergy©-打造高效团队合力》课程认证授权讲师
《九段经理人™》认证授权讲师
《沟通秘钥™》认证授权讲师
U启教练®认证授权讲师
TTTCS©认证授权讲师、
中国培训师大联盟优秀认证讲师
主讲课：

版权课程
《告别大流行™-目标引领下的组织效能提升》《一击必中™-复杂环境下的项目管理》
《破局者™-变局时代的领导力提升》《TeamSynergy©-打造高效团队合力》
《九段经理人™》系列-管理情景沙盘
《沟通密钥™》系列-管理情景沙盘
《U启教练-优化自己与启发他人的智慧®》
《打造教练型问题解决者™》（自主版权课程）

《管理教练©》
《TTTCS-教练式培训师培训©》
优选课：
《高效能管理者的七项能力》
《企业经营意识与管理》沙盘
《教练式目标管理及辅导计划制定》
《勇攀高峰》沙盘
《沙漠掘金》沙盘
《玩转魔方学管理》
培训经验
丁老师老师研究生专业从事心理学专业学习和研究，结合10多年的管理与培训经验，使课程设计充分从人的心理学因素出发。运用组织行为学和管理学相关知识体系，遵循道、法、术、器的系统逻辑，以至于课程互动性强，与实际工作结合紧密。课程交付以客户需求为中心，倾向课前沟通充分，交付因人（学员）而异，以“落地实战“为特色，以“转化迁移”为目标；注重思维转变，提升学员意愿度同时行为改变，最终使企业绩效得以提升。丁老师内训、公开课、线上课等多种授课形式交付经验丰富，交付行业也涉及院校、通信、金融保险、国企、地产、医药互联网等，也曾连续2年每月全国轮训九段100人+公开课，客户学员评价高。

近期重点交付：
2022年8月交付兴业银行《勇攀高峰》沙盘课程
2022年9月交付南方电网《九段经理人》课程2期
2022年9月交付中通服《经营意识与管理》沙盘课程
2022年9月交付中旭武汉《九段经理人》课程
2022年11月交付宁波农业领军人才《沙漠掘金》沙盘课程
2022年11月交付江苏农商行《沟通秘钥》沙盘课程
2022年12月交付中国银行《九段经理人》沙盘课程
2023年1月交付广州埃文低碳《经营意识与管理》沙盘课程
2023年3月交付鲁南山水集团《九段经理人》沙盘课程
2023年3月交付中信机电《九段经理人》沙盘课程
2023年3月交付新翔生态铝业《九段经理人》沙盘课程
2023年3月、4月、6月、7月、8月交付中远海运《九段经理人》沙盘课程
2023年5月交付上海公开课《告别大流行》沙盘课程
2023年5月交付淮北煤矿《告别大流行》沙盘课程
2023年5月交付河津农商行《九段经理人》沙盘课程
2023年5月交付安徽建工《沙漠掘金》沙盘课程
2023年5月交付安徽标兵物联科技集团《告别大流行》沙盘课程
2023年6月交付洛钼集团《沟通秘钥》沙盘课程
2023年6月交付天津银行《九段经理人》沙盘课程
2023年7月、8月交付中铁十局《九段经理人》沙盘课程
2023年7月交付上海烟草《目标引领组织效能》沙盘课程
2023年7月、8月交付康基集团《目标引领组织效能》沙盘课程
2023年8月交付大地产险《九段经理人》沙盘课程
2023年8月交付华龙数智《九段经理人》沙盘课程
2023年8月交付中信银行《目标引领组织效能》沙盘课程
2023年8月交付上海烟草《组织创新破局》沙盘课程
2023年8月、9月交付东莞自来水集团《非财务管理者的管理能力》沙盘课程
2023年9月交付交通银行《沟通秘钥》沙盘课程
2023年9月交付中信银行《沟通秘钥》沙盘课程
2023年9月交付蜀道集团《目标引领组织效能》沙盘课程
2023年9月、10月、11月交付天津银行《行动学习》课程
2023年10月交付邮储银行《目标引领组织效能》沙盘课程
2023年10月交付华夏银行《教练式领导力》课程
2023年10月交付华光锅炉《复杂环境下的项目管理》沙盘课程
2023年10月交付民爆集团《经营意识与管理》沙盘课程
2023年10月交付中旭贵阳《九段经理人》课程
2023年11月交付天津银行《九段经理人》课程
授课风格
混合式教学，学员参与度高：将引导教练、即兴讨论、视觉呈现、游戏设计等前沿教学手法融入课堂中，形式丰富多彩，学员积极参与，课堂引人入胜。
课后可转化，绩效改进度高：课上内容均经实践检验，简单易操作，可复制性强，学员训后可立即运用于工作中，改进绩效。
培训宗旨：“培训前必须了解培训需求，不讲千篇一律的标准化课程。”同一个主题课程，由于学员和组织者需求的差异，培训师会呈现不同的内容。

时间

七月 3 (星期五) - 4 (星期六)

地点

深圳

价格

4680

037月全天04一击必中™-复杂环境下的项目管理(全天) 深圳 价格: 4680

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年7月3-4日深圳课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）【课程背景】在当前企业不断受外部环境的影响下，如何更为高效的利用资源，提升资源转化效率，降低试错成本和机会成本，实现降本增效的目标，已经成为当前企业管理的最重要的课题之一。这其中，比较有效的途径，莫过于提高工作效率。为此，我们依托多年的管理培训实践经验，以及国内外管理理论研究成果，开发了《一击必中》这一沙盘课程。【课程收益】解决的问题： 目标不清 计划不明 控制不力 沟通不畅学员收获： 认知转变和信心增强：通过６类典型项目的沉浸式演练，可以让学员认识到，做好一件事情其实并没有多难——课程中的思考方法和趁手的工具并不难掌握，且与实际工作紧密结合，适用性和实用性都很强，只要多加练习，“我”也能“一次就把事情做好”； 执行力跃迁：课程中提供的“JOS”工具，为学员在实操层面提供了具体的理论指引和行动指导工具——学员一旦学会运用，会主动在工作中实践，因为学员会认为这是一种成长和技能提升。对组织而言，员工主观能动性增强，必然会带来执行力跃迁； 为组织良性发展提供助力：员工态度向积极方向转变和技能提升，对于任何组织而言，都是难能可贵的收获——组织由个体组成，如果个体主动性和创造性增强，那么组织势必充满活力，“兵强则士勇”是这一现象的贴切描述。【课程纲要】课程导入： 思考：什么是项目？为什么要学习项目管理？怎样学习项目管理？ 1、建立项目认知 2、当今项目难点模块一：小荷——工作“好”的标准是什么？ 沙盘推演：第一轮——小荷 1、干系人认知 2、提升自我效能的三种途径 案例分析：以中国女子双人跳水为例模块二：三思——干系人识别及应对 沙盘推演：第二轮——三思 1、把事做好的标准 以合理的资源代价换取干系人的满意 2、干系人动机分析 3、干系人也是一种资源 4、干系人管理工具 凸显模型 面对各类干系人的应对原则 5、目标地图的应用 项目基本目标的指标化描述 干系人满意的指标化描述模块三：运筹——项目计划的制定 沙盘推演：第三轮——运筹 1、任务分解工具 WBS，确定颗粒度 预测型、迭代型和适应型任务分解的异同及参考原则 2、规划工作进度 网络图 确定工作时序排序及最长路径 3、工作量估算 4、进度管理工具 甘特图 5、资源规划 资源统筹与峰值处理 6、计划模块四：变化——风险预判及管理 沙盘推演：第四轮——变化 1、预测型、迭代型和适应型任务分解的异同及参考原则 2、宏观风险预判 PESTLE模型 3、微观风险预判 TOMB模型 4、常见预防及管理手段 风险矩阵模块五：狂澜——过程控制与循环改进 沙盘推演：第五轮——狂澜 1、计划 认清现状与信息判别 确定阶段性目标 目标的可执行与可检查性 2、执行 确保执行与计划中的目标一致 3、检查 检查模式的明确性与引导性 4、行动 科学化总结和计划的进阶优化模块六：人心——项目中的沟通和多部门协同 沙盘推演：第六轮——人心 1、建立利于沟通利益框架 2、冲突化解的三种方法 创建超级目标 Win-Win交换 拉近情绪距离 3、项目沟通中的自我定位 4、不同沟通手段的组合使用 沟通计划【专家介绍】丁继彪老师——管理与教练式培训实战专家曾任：中欧工商管理学院课程引导师曾任：北大光华管理学院体验式引导师曾任：北京驼驼谷教育科技有限公司运营总监曾任：绿灯行电缆培训顾问现任：商业讲师、版权课程联合开发人讲师资历 ◆ 3重经历：企业顾问、培训咨询师、项目辅导师 ◆ 14年企业培训经历 ◆ 6年企业职业经理人经历 ◆ 5年项目策划与落地经历 ◆ 5年管理教练导师辅导经历擅长领域：管理技能提升，教练式领导力培养、人才驱动与发展授权与证书：（证书见附件）人民日报旗下“人民学习”认证讲师企业高级培训师 AACTP国际认证培训师 CSTD认证学习设计师 WFA国际促动师协会认证促动师《告别大流行™-目标引领下的组织效能提升》沙盘课程认证授权讲师《一击必中™-复杂环境下的项目管理》沙盘课程认证授权讲师《破局者™-变局时代的领导力提升》沙盘课程认证授权讲师《TeamSynergy©-打造高效团队合力》课程认证授权讲师《九段经理人™》认证授权讲师《沟通秘钥™》认证授权讲师 U启教练®认证授权讲师 TTTCS©认证授权讲师、中国培训师大联盟优秀认证讲师主讲课：版权课程《告别大流行™-目标引领下的组织效能提升》《一击必中™-复杂环境下的项目管理》《破局者™-变局时代的领导力提升》《TeamSynergy©-打造高效团队合力》《九段经理人™》系列-管理情景沙盘《沟通密钥™》系列-管理情景沙盘《U启教练-优化自己与启发他人的智慧®》《打造教练型问题解决者™》（自主版权课程）《管理教练©》《TTTCS-教练式培训师培训©》优选课：《高效能管理者的七项能力》《企业经营意识与管理》沙盘《教练式目标管理及辅导计划制定》《勇攀高峰》沙盘《沙漠掘金》沙盘《玩转魔方学管理》培训经验丁老师老师研究生专业从事心理学专业学习和研究，结合10多年的管理与培训经验，使课程设计充分从人的心理学因素出发。运用组织行为学和管理学相关知识体系，遵循道、法、术、器的系统逻辑，以至于课程互动性强，与实际工作结合紧密。课程交付以客户需求为中心，倾向课前沟通充分，交付因人（学员）而异，以“落地实战“为特色，以“转化迁移”为目标；注重思维转变，提升学员意愿度同时行为改变，最终使企业绩效得以提升。丁老师内训、公开课、线上课等多种授课形式交付经验丰富，交付行业也涉及院校、通信、金融保险、国企、地产、医药互联网等，也曾连续2年每月全国轮训九段100人+公开课，客户学员评价高。近期重点交付： 2022年8月交付兴业银行《勇攀高峰》沙盘课程 2022年9月交付南方电网《九段经理人》课程2期 2022年9月交付中通服《经营意识与管理》沙盘课程 2022年9月交付中旭武汉《九段经理人》课程 2022年11月交付宁波农业领军人才《沙漠掘金》沙盘课程 2022年11月交付江苏农商行《沟通秘钥》沙盘课程 2022年12月交付中国银行《九段经理人》沙盘课程 2023年1月交付广州埃文低碳《经营意识与管理》沙盘课程 2023年3月交付鲁南山水集团《九段经理人》沙盘课程 2023年3月交付中信机电《九段经理人》沙盘课程 2023年3月交付新翔生态铝业《九段经理人》沙盘课程 2023年3月、4月、6月、7月、8月交付中远海运《九段经理人》沙盘课程 2023年5月交付上海公开课《告别大流行》沙盘课程 2023年5月交付淮北煤矿《告别大流行》沙盘课程 2023年5月交付河津农商行《九段经理人》沙盘课程 2023年5月交付安徽建工《沙漠掘金》沙盘课程 2023年5月交付安徽标兵物联科技集团《告别大流行》沙盘课程 2023年6月交付洛钼集团《沟通秘钥》沙盘课程 2023年6月交付天津银行《九段经理人》沙盘课程 2023年7月、8月交付中铁十局《九段经理人》沙盘课程 2023年7月交付上海烟草《目标引领组织效能》沙盘课程 2023年7月、8月交付康基集团《目标引领组织效能》沙盘课程 2023年8月交付大地产险《九段经理人》沙盘课程 2023年8月交付华龙数智《九段经理人》沙盘课程 2023年8月交付中信银行《目标引领组织效能》沙盘课程 2023年8月交付上海烟草《组织创新破局》沙盘课程 2023年8月、9月交付东莞自来水集团《非财务管理者的管理能力》沙盘课程 2023年9月交付交通银行《沟通秘钥》沙盘课程 2023年9月交付中信银行《沟通秘钥》沙盘课程 2023年9月交付蜀道集团《目标引领组织效能》沙盘课程 2023年9月、10月、11月交付天津银行《行动学习》课程 2023年10月交付邮储银行《目标引领组织效能》沙盘课程 2023年10月交付华夏银行《教练式领导力》课程 2023年10月交付华光锅炉《复杂环境下的项目管理》沙盘课程 2023年10月交付民爆集团《经营意识与管理》沙盘课程 2023年10月交付中旭贵阳《九段经理人》课程 2023年11月交付天津银行《九段经理人》课程授课风格混合式教学，学员参与度高：将引导教练、即兴讨论、视觉呈现、游戏设计等前沿教学手法融入课堂中，形式丰富多彩，学员积极参与，课堂引人入胜。课后可转化，绩效改进度高：课上内容均经实践检验，简单易操作，可复制性强，学员训后可立即运用于工作中，改进绩效。培训宗旨：“培训前必须了解培训需求，不讲千篇一律的标准化课程。”同一个主题课程，由于学员和组织者需求的差异，培训师会呈现不同的内容。客户见证院校：中欧国际工商学院、北大光华管理学院、清华五道口经管学员、长江大学EMBA、长江总裁班、人民大学EMBA、南开大学EMBA、宁波经理人学院、中国人寿保险职业学院。通信行业：中国电信、中国移动、中国联通。金融保险行业：中国银行、工商银行、建设银行、邮储银行、兴业银行、渤海银行，农商行、招商银行、中信银行、兰州银行、太平洋保险、东方证券、民生银行。互联网行业：咪咕、快手、58同城、贝壳制造业：中核华兴、华友钴业、潍柴动力、中国石油、中国石化、宁波炼化、重庆川维石化医药行业：红日药业、田边制药、大冢制药、国药集团、东阿阿胶、罗氏、中美史克、葛兰素史克政府事业：航天一院、核工业研究院、中环股份、矿冶集团，天津中德学院电力和能源行业：安徽电网、浙江电网、江西电网、广东电网、沈阳电网、石家庄电网、长源电力、苏州油田地产及服务行业：荣创地产、富力地产、华侨城集团、中国联合航空、浙江省海港集团、中通服

课程介绍

【课程纲要】

【专家介绍】

时间

七月 3 (星期五) - 4 (星期六)

地点

深圳

价格

4680

037月全天04重塑组织效能新生态-双轮驱动的战略绩效落地(全天) 上海 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年7月3-4日【上海】课程对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等课程费用： ¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】当前企业面临内外部环境的双重挑战：外部市场竞争加剧、技术迭代加速，要求组织快速响应变化；内部普遍存在战略与执行脱节、部门协同壁垒高、绩效体系与业务目标错位等问题，导致组织效能难以最大化。传统绩效模式侧重“考核”而非“驱动”，已无法适配现代企业发展需求。本课程直击“战略落地难、绩效不驱动”两大核心痛点，以“战略解码+绩效运营”为双轮，帮企业打通“战略-目标-执行-复盘-优化”全链路：拆墙、对齐、提效，从“被动考核”转向“主动创造价值”，系统性重塑组织效能。【课程纲要】模块一：课程导入：组织效能的痛点与破局点 1.企业常见坑：战略落地“中梗阻”、部门协同“踢皮球”、绩效指标“与业务无关” 2.核心认知：什么是“双轮驱动的组织效能生态”？模块二：战略对齐解码的逻辑与方法 1.底层逻辑：“战略-目标-动作”三层转化法 n将“企业战略愿景”转化为“年度核心战略目标” n将“核心战略目标”转化为“部门关键任务” n将“部门任务”转化为“岗位具体动作” 2.落地工具：战略对齐五步法 n定方向 n拆目标 n找关键 n分责任 n配资源 3.可视化跟踪：战略地图+目标看板【案例解析】某制造业企业的战略解码失败与重构【实战演练】基于企业真实战略的解码练习模块三：双轮驱动下的绩效指标设计指标设计三原则 n战略对齐 n平衡全面 n可衡量可落地分层分类的精准指标设计 n结果指标 n过程指标 n能力指标细化工具：SMART-R原则 nSpecific（具体） nMeasurable（可衡量） nAchievable（可实现） nRelevant（相关） nTime-bound（有时限） nReviewable（可复盘）【案例解析】某企业绩效体系的迭代升级【实战演练】某电商平台运营岗绩效指标设计模块四：绩效过程中的协同与辅导跨部门协同障碍破解： n协同目标共建会 n协同奖励机制 2.管理者绩效辅导四步骤： n明确标准 n过程跟踪 n提供支持 n及时反馈【案例解析】某新能源车企“新车交付延期”的跨部门协同障碍破解案例【实战演练】某公司销售主管的绩效辅导实践—从“业绩垫底”到“团队TOP3”的转变模块五：绩效复盘与闭环优化 1.绩效复盘“四看”模型 n看结果 n看过程 n看原因 n看改进 2.绩效复盘的“三维对标法” n目标 vs 结果 n过程 vs 标准 n内部 vs 外部 3.绩效闭环优化的“PDCA-R迭代模型” nPlan（优化计划） nDo（落地执行）： nCheck（效果检查） nAct（固化/调整） nReview（周期复盘）：【案例解析】某服务业企业“客户满意度未达标”绩效复盘【实战演练】某智能硬件研发公司的绩效复盘与闭环优化模块六：总结反思 1.战略落地链路：战略对齐解码（从战略到岗位）→ 双轮驱动指标设计（分层分类+SMART-R）。 2.过程管理方法：跨部门协同（共建会+奖励）+ 管理者绩效辅导（四步骤）闭环优化体系：四看模型+三维对标 → PDCA-R迭代，实现组织效能持续提升【专家介绍】郑江老师高级经济师（人力资源方向）高级人力资源管理师（一级） DDI人才测评师高校特聘兼职讲师上海市人力资源技能大赛评审专家和执裁专家上海劳动与社会保障局特聘导师上海市就业指导高级讲师背景介绍：专业背景：拥有28年的人力资源实战经验及10年以上咨询工作经验，涉足金融、半导体、电子产品、化工、新能源、医药等领域。

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年7月3-4日【上海】
课程对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等
课程费用： ¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

当前企业面临内外部环境的双重挑战：外部市场竞争加剧、技术迭代加速，要求组织快速响应变化；内部普遍存在战略与执行脱节、部门协同壁垒高、绩效体系与业务目标错位等问题，导致组织效能难以最大化。传统绩效模式侧重“考核”而非“驱动”，已无法适配现代企业发展需求。
本课程直击“战略落地难、绩效不驱动”两大核心痛点，以“战略解码+绩效运营”为双轮，帮企业打通“战略-目标-执行-复盘-优化”全链路：拆墙、对齐、提效，从“被动考核”转向“主动创造价值”，系统性重塑组织效能。

【课程纲要】

模块一：课程导入：组织效能的痛点与破局点

1.企业常见坑：战略落地“中梗阻”、部门协同“踢皮球”、绩效指标“与业务无关”

2.核心认知：什么是“双轮驱动的组织效能生态”？

模块二：战略对齐解码的逻辑与方法

1.底层逻辑：“战略-目标-动作”三层转化法

n将“企业战略愿景”转化为“年度核心战略目标”

n将“核心战略目标”转化为“部门关键任务”

n将“部门任务”转化为“岗位具体动作”

2.落地工具：战略对齐五步法

n定方向

n拆目标

n找关键

n分责任

n配资源

3.可视化跟踪：战略地图+目标看板

【案例解析】某制造业企业的战略解码失败与重构

【实战演练】基于企业真实战略的解码练习

模块三：双轮驱动下的绩效指标设计

指标设计三原则

n战略对齐

n平衡全面

n可衡量可落地

分层分类的精准指标设计

n结果指标

n过程指标

n能力指标

细化工具：SMART-R原则

nSpecific（具体）

nMeasurable（可衡量）

nAchievable（可实现）

nRelevant（相关）

nTime-bound（有时限）

nReviewable（可复盘）

【案例解析】某企业绩效体系的迭代升级

【实战演练】某电商平台运营岗绩效指标设计

模块四：绩效过程中的协同与辅导

跨部门协同障碍破解：

n协同目标共建会

n协同奖励机制

2.管理者绩效辅导四步骤：

n明确标准

n过程跟踪

n提供支持

n及时反馈

【案例解析】某新能源车企“新车交付延期”的跨部门协同障碍破解案例

【实战演练】某公司销售主管的绩效辅导实践—从“业绩垫底”到“团队TOP3”的转变

模块五：绩效复盘与闭环优化

1.绩效复盘“四看”模型

n看结果

n看过程

n看原因

n看改进

2.绩效复盘的“三维对标法”

n目标 vs 结果

n过程 vs 标准

n内部 vs 外部

3.绩效闭环优化的“PDCA-R迭代模型”

nPlan（优化计划）

nDo（落地执行）：

nCheck（效果检查）

nAct（固化/调整）

nReview（周期复盘）：

【案例解析】某服务业企业“客户满意度未达标”绩效复盘

【实战演练】某智能硬件研发公司的绩效复盘与闭环优化

模块六：总结反思

1.战略落地链路：战略对齐解码（从战略到岗位）→ 双轮驱动指标设计（分层分类+SMART-R）。

2.过程管理方法：跨部门协同（共建会+奖励）+ 管理者绩效辅导（四步骤）

闭环优化体系：四看模型+三维对标 → PDCA-R迭代，实现组织效能持续提升

【专家介绍】

郑江老师

高级经济师（人力资源方向）
高级人力资源管理师（一级）
DDI人才测评师
高校特聘兼职讲师
上海市人力资源技能大赛评审专家和执裁专家
上海劳动与社会保障局特聘导师
上海市就业指导高级讲师

背景介绍：

专业背景：

拥有28年的人力资源实战经验及10年以上咨询工作经验，涉足金融、半导体、电子产品、化工、新能源、医药等领域。
曾任世界500强企业大中华区人力资源总监，精通人力资源各模块与实操要点。
担任过多家大型企业的资深管理顾问和人力资源战略咨询项目负责人，有解决实际问题、提升企业绩效的卓越实操业绩。
曾多次担任人力资源技能大赛的评审专家和执裁专家、企业人力资源管理特聘导师、高校特聘兼职讲师。
1. 擅长领域：

战略人力资源体系搭建项目、战略绩效管理落地项目、绩效管理和薪酬优化项目、经营绩效改进咨询、人才盘点和人才梯队建设项目、企业大学搭建和课程设计等项目。

授课风格：

授课风格严谨，将理论与实践相结合，既有实操要点，又有方法论，干货满满。

授人以渔而非授人以鱼。课堂气氛活跃，体验与讲评的互动式教学方法，让学员在学中练，在练中学，培训成果转化明显。

部分服务客户：

国营企业：中国邮政银行、中冶宝钢集团、浦东干部培训学院、国家投资集团、西藏传媒、新疆种牛集团、重庆海德世、华虹集团、久事赛事、上汽集团等

民营企业：恩捷集团（上市）、优宁维生物（上市）、绿谷集团、艾麒科技、苏州捷力、重庆纽米（上市）、黄小递餐饮集团、百变创造力、汇平化工、茗钻坊（上市）、益盟软件（上市）、徐州恒久（上市）、南京四新（上市）、上海温联管业、苏州凯旭、三叶草、索拉软件、梦景工程、协微科技、冠领健康、西邦电气、圣剑网络、润米箱包等

外资企业：住友化学、武藏涂料、欧姆龙、麦迪逊、耐克森、虹日国际、丝路咖、大冢电子等

时间

七月 3 (星期五) - 4 (星期六)

地点

上海

价格

4980

037月全天04破局共赢©：打造自驱型高绩效团队(全天) 深圳 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点： 2026年7月3日-4日深圳课程对象：部门经理、部门总监、高级经理、区域负责人等中层管理者课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】在全球化竞争加剧、技术迭代加速的商业环境中，传统以管控为核心的管理模式正面临严峻挑战。根据《哈佛商业评论》调研，78%的企业管理者承认其团队存在"被动执行、创新惰性、协作低效"等问题，导致战略目标落地周期延长30%以上。这种"命令-控制"型管理方式已难以激发知识型员工的内在动力，团队成员往往陷入"等靠要"的被动状态，无法适应VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代对敏捷响应和创新能力的需求。 l 从管控到赋能：掌握情境领导力模型与有效授权矩阵，转变管理方式，培养团队自主决策能力。 l 目标协同管理：运用SMARTER目标法则与GRAI复盘模型，建立战略与个人发展的有效链接，实现组织与员工双赢。 l 激发团队潜能：学会运用教练式提问（GROW模型）、动机理论与全面认可体系，营造积极氛围，培养员工主动担当意识。 l 构建和谐团队：掌握基于DISC行为风格的深度沟通技巧与情感账户管理，有效化解工作冲突，促进团队互信合作。 l 塑造团队文化：通过团队公约、故事领导力与团队仪式，建立持续学习机制，培育共享共赢的团队精神。【课程纲要】课程导入：破局思维构建 1. 为什么传统管理方式正在失效？ 2. STEP情境案例及角色介绍模块一：自驱型团队的底层逻辑情境：如何通过明确自驱型团队关键要素、开展团队诊断，破解管理困境、打造高绩效自驱团队？ 1. AI时代下的团队管理挑战 2. 传统管理模式面临的挑战 3. 自驱型高绩效团队的关键要素 4. 实战演练：团队自驱状态诊断 5. 工具：团队自驱状态诊断量表、自驱要素落地 Checklist 模块二：目标推动与落地情境：工作中存在目标模糊、分解不明确导致执行偏差，且缺乏有效跟进与复盘机制，出现“目标与结果脱节”“执行半途夭折”的情况，如何通过科学设定目标、做好分解共识与跟进复盘，推动目标落地、提升团队执行力？ 1. 设定清晰的目标 2. 案例：新季度已开始，你该怎么办？ 3. 目标分解与共识 4. 练习：真实高难度目标拆解 5. 激发团队动力落地执行 6. 目标跟进与复盘 7. 工具：SMART、OGSM、复盘四步法、督促跟进表模块三：构建团队信任情境：信任缺失导致“一盘散沙”，员工协作意愿低、信息壁垒严重，如何通过诊断信任问题、落地信任构建方法，树立管理者影响力、增强团队凝聚力？ 1. 问题诊断：为什么团队会“一盘散沙”？ 2. 构建团队信任的四个关键方法 3. 案例：从信任破裂到重建信任 4. 持续树立管理者的权威 5. 建立与团队的深度链接 6. 实战演练：团队信任初始诊断 7. 工具：团队信任度诊断、管理者权威建立行动清单、深度链接沟通模块四：授权管理与培养赋能情境：如何通过制定授权矩阵、差异化赋能培养，做好授权管理、激活员工潜力？ 1. 授权的关键 2. 识别员工的能力和风格 3. 制定授权矩阵 4. 练习：团队成员能力风格识别与授权匹配分析 5. 人才差异化赋能与管理 6. 制定员工多样化培养计划 7. 实战演练：针对“高潜但佛系员工”设计激活方案 8. 工具：员工能力风格评估、授权矩阵模块五：点燃新生代团队热情情境：如何通过多元化激励、透明反馈，点燃新生代热情，妥善处理老员工负面反馈？ 1. 00后职场需求金字塔 2. AI时代职场需求的升级变化 3. 设计多元化的激励机制 4. 案例：你被什么所激励？ 5. 建立透明的反馈机制 6. 实战演练：向“资深但违规的老员工”传递负面反馈 7. 工具：反馈模型、多元化激励措施表模块六：高效协作与沟通情境：如何通过化解对抗、建立沟通协作机制，扫描短板并制定改进计划，提升团队高效协作能力？ 1. 化解对抗，引导共识 2. 案例：冲突解决 3. 冲突解决四步法 4. 建立有效沟通机制 5. 建立团队内部协作互助 6. 实战演练：使用《团队自驱力仪表板》扫描当前团队短板，制定90天团队改进计划 7. 工具：RACI协作法、冲突解决四步法【专家介绍】黄老师讲师背景 ─────────── Ø 曾任科技公司联合创始人、总经理 Ø 曾任科技集团公司总监、分公司总经理 Ø 数十家世界500强企业特聘培训师/顾问 Ø DDI认证领导力数字化方案设计师 Ø DDI认证测评体验官 Ø Persona GLOBAL认证讲师 Ø 新华报业《培训》杂志认证职业培训师实战型讲师｜10年以上管理实战+创业经验打底，懂业务更懂人才培养痛点。擅长将真实商战案例转化为可落地的方法论，授课风格“干货+趣味”双在线——用互动激活课堂，以引导提问激发深度思考，让学员边学边练、当场能用。曾深度服务多家世界500强企业，学员反馈“案例接地气，工具能带走”，是企业眼里“能解决问题”的实战派讲师。主讲课程 ─────────── u SIMLA管理实战情景沙盘 u 管理启航-新晋管理者关键技能训练 u 场景化沟通 u AI赋能-管理实战情景模拟舱系列 u 跃变-卓有成效的管理者 u 目标管理与计划执行 u 打造高效团队-团队领导力 u 问题分析与解决 u 辅导与激励 u MTP管理技能发展 u AI赋能-行动学习工作坊 u 业务流程优化工作坊 u AI赋能-结构化思维与汇报 u AI赋能-场景化内训师培养（场景化TTT、场景化课程开发）部分服务客户广汽集团研究院、东风日产、中国能源建设集团、广东火电、中国航天工业集团、一汽大众、中国平安-平安健康医疗科技、浙江吉利、本田中国、广汽本田、东风商用车、北汽集团、中山明阳风电、江苏协鑫、浙江正泰、宁德新能源、祥鑫股份、宁波精华股份、TCL集团、歌尔股份、海信集团、江苏协鑫集团、中国移动集团、中国交建集团、中国电信集团、中国原子能、中国通服、中国人寿、瑞众人寿、宁波人社局、武汉农商银行、长沙银行、中信银行、民生银行、建设银行、武汉农商行、广发银业、邮储银行、农业银行、广发证券、中国交建、广东电网、海南电网、云南电网、广西电网、南网供应链集团、南网数字集团、伊利集团、国家电网、华润万佳、南方航空、山东航空、中国国航、东海航空、九元航空、桂林航空、顺丰、越秀集团、美的地产、碧桂园物业、王老吉药业、王老吉大健康、健康数据、佩娜服饰、云之龙集团、重庆台晶电子、中兴软创、杭州大希地、北京明略科技、深圳普渡机器人、拓维信息、学而思、达安基因股份、中湘资本、星河控股、碧桂园物业、重庆中烟、广州烟草、中山烟草、汕头烟草、广州水务、广百百货、东莞水务集团、广州威凯、美正检测、广东三井汽车配件、上海迈可化工、上海津村制药、上海杰瑞石油天然气、上海郝敦实业、上海继峰股份、宁波爱柯迪、深圳优必选机器人、深圳澳华集团、深圳宝牧集团、江苏博达新能、中通供应链、深圳思摩尔、浙江宁波人社局、深圳市政府人力资源局等。

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点： 2026年7月3日-4日深圳
课程对象：部门经理、部门总监、高级经理、区域负责人等中层管理者
课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在全球化竞争加剧、技术迭代加速的商业环境中，传统以管控为核心的管理模式正面临严峻挑战。根据《哈佛商业评论》调研，78%的企业管理者承认其团队存在”被动执行、创新惰性、协作低效”等问题，导致战略目标落地周期延长30%以上。这种”命令-控制”型管理方式已难以激发知识型员工的内在动力，团队成员往往陷入”等靠要”的被动状态，无法适应VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代对敏捷响应和创新能力的需求。

l 从管控到赋能：掌握情境领导力模型与有效授权矩阵，转变管理方式，培养团队自主决策能力。

l 目标协同管理：运用SMARTER目标法则与GRAI复盘模型，建立战略与个人发展的有效链接，实现组织与员工双赢。

l 激发团队潜能：学会运用教练式提问（GROW模型）、动机理论与全面认可体系，营造积极氛围，培养员工主动担当意识。

l 构建和谐团队：掌握基于DISC行为风格的深度沟通技巧与情感账户管理，有效化解工作冲突，促进团队互信合作。

l 塑造团队文化：通过团队公约、故事领导力与团队仪式，建立持续学习机制，培育共享共赢的团队精神。

【课程纲要】

课程导入：破局思维构建
1. 为什么传统管理方式正在失效？

2. STEP情境案例及角色介绍

模块一：自驱型团队的底层逻辑

情境：如何通过明确自驱型团队关键要素、开展团队诊断，破解管理困境、打造高绩效自驱团队？

1. AI时代下的团队管理挑战

2. 传统管理模式面临的挑战

3. 自驱型高绩效团队的关键要素

4. 实战演练：团队自驱状态诊断

5. 工具：团队自驱状态诊断量表、自驱要素落地 Checklist

模块二：目标推动与落地

情境：工作中存在目标模糊、分解不明确导致执行偏差，且缺乏有效跟进与复盘机制，出现“目标与结果脱节”“执行半途夭折”的情况，如何通过科学设定目标、做好分解共识与跟进复盘，推动目标落地、提升团队执行力？

1. 设定清晰的目标

2. 案例：新季度已开始，你该怎么办？

3. 目标分解与共识

4. 练习：真实高难度目标拆解

5. 激发团队动力落地执行

6. 目标跟进与复盘

7. 工具：SMART、OGSM、复盘四步法、督促跟进表

模块三：构建团队信任

情境：信任缺失导致“一盘散沙”，员工协作意愿低、信息壁垒严重，如何通过诊断信任问题、落地信任构建方法，树立管理者影响力、增强团队凝聚力？

1. 问题诊断：为什么团队会“一盘散沙”？

2. 构建团队信任的四个关键方法

3. 案例：从信任破裂到重建信任

4. 持续树立管理者的权威

5. 建立与团队的深度链接

6. 实战演练：团队信任初始诊断

7. 工具：团队信任度诊断、管理者权威建立行动清单、深度链接沟通

模块四：授权管理与培养赋能

情境：如何通过制定授权矩阵、差异化赋能培养，做好授权管理、激活员工潜力？

1. 授权的关键

2. 识别员工的能力和风格

3. 制定授权矩阵

4. 练习：团队成员能力风格识别与授权匹配分析

5. 人才差异化赋能与管理

6. 制定员工多样化培养计划

7. 实战演练：针对“高潜但佛系员工”设计激活方案

8. 工具：员工能力风格评估、授权矩阵

模块五：点燃新生代团队热情

情境：如何通过多元化激励、透明反馈，点燃新生代热情，妥善处理老员工负面反馈？

1. 00后职场需求金字塔

2. AI时代职场需求的升级变化

3. 设计多元化的激励机制

4. 案例：你被什么所激励？

5. 建立透明的反馈机制

6. 实战演练：向“资深但违规的老员工”传递负面反馈

7. 工具：反馈模型、多元化激励措施表

模块六：高效协作与沟通

情境：如何通过化解对抗、建立沟通协作机制，扫描短板并制定改进计划，提升团队高效协作能力？

1. 化解对抗，引导共识

2. 案例：冲突解决

3. 冲突解决四步法

4. 建立有效沟通机制

5. 建立团队内部协作互助

6. 实战演练：使用《团队自驱力仪表板》扫描当前团队短板，制定90天团队改进计划

7. 工具：RACI协作法、冲突解决四步法

【专家介绍】

黄老师

讲师背景 ───────────

Ø 曾任科技公司联合创始人、总经理

Ø 曾任科技集团公司总监、分公司总经理

Ø 数十家世界500强企业特聘培训师/顾问

Ø DDI认证领导力数字化方案设计师

Ø DDI认证测评体验官

Ø Persona GLOBAL认证讲师

Ø 新华报业《培训》杂志认证职业培训师

实战型讲师｜10年以上管理实战+创业经验打底，懂业务更懂人才培养痛点。擅长将真实商战案例转化为可落地的方法论，授课风格“干货+趣味”双在线——用互动激活课堂，以引导提问激发深度思考，让学员边学边练、当场能用。曾深度服务多家世界500强企业，学员反馈“案例接地气，工具能带走”，是企业眼里“能解决问题”的实战派讲师。

主讲课程 ───────────

u SIMLA管理实战情景沙盘

u 管理启航-新晋管理者关键技能训练

u 场景化沟通

u AI赋能-管理实战情景模拟舱系列

u 跃变-卓有成效的管理者

u 目标管理与计划执行

u 打造高效团队-团队领导力

u 问题分析与解决

u 辅导与激励

u MTP管理技能发展

u AI赋能-行动学习工作坊

u 业务流程优化工作坊

u AI赋能-结构化思维与汇报

u AI赋能-场景化内训师培养（场景化TTT、场景化课程开发）

部分服务客户

广汽集团研究院、东风日产、中国能源建设集团、广东火电、中国航天工业集团、一汽大众、中国平安-平安健康医疗科技、浙江吉利、本田中国、广汽本田、东风商用车、北汽集团、中山明阳风电、江苏协鑫、浙江正泰、宁德新能源、祥鑫股份、宁波精华股份、TCL集团、歌尔股份、海信集团、江苏协鑫集团、中国移动集团、中国交建集团、中国电信集团、中国原子能、中国通服、中国人寿、瑞众人寿、宁波人社局、武汉农商银行、长沙银行、中信银行、民生银行、建设银行、武汉农商行、广发银业、邮储银行、农业银行、广发证券、中国交建、广东电网、海南电网、云南电网、广西电网、南网供应链集团、南网数字集团、伊利集团、国家电网、华润万佳、南方航空、山东航空、中国国航、东海航空、九元航空、桂林航空、顺丰、越秀集团、美的地产、碧桂园物业、王老吉药业、王老吉大健康、健康数据、佩娜服饰、云之龙集团、重庆台晶电子、中兴软创、杭州大希地、北京明略科技、深圳普渡机器人、拓维信息、学而思、达安基因股份、中湘资本、星河控股、碧桂园物业、重庆中烟、广州烟草、中山烟草、汕头烟草、广州水务、广百百货、东莞水务集团、广州威凯、美正检测、广东三井汽车配件、上海迈可化工、上海津村制药、上海杰瑞石油天然气、上海郝敦实业、上海继峰股份、宁波爱柯迪、深圳优必选机器人、深圳澳华集团、深圳宝牧集团、江苏博达新能、中通供应链、深圳思摩尔、浙江宁波人社局、深圳市政府人力资源局等。

时间

七月 3 (星期五) - 4 (星期六)

地点

深圳

价格

4980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年07月03-04日【杭州】课程对象：管理层课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】结合行业在重点学科建设领域中的创新攻坚、跨部门协作、项目受挫、资深专家激励等真实挑战，本课程旨在提升管理层的团队领导力。致力于厘清管理者“造土壤、促生长”的核心角色，凝聚团队力量，塑造高活力、正能量的团队氛围，通过有效赋能与激励下属，推动团队持续取得卓越成果。课程目标：诊断与修复：掌握团队受挫后快速恢复士气、复盘并重新出发的方法论与工具。激励与赋能：学习如何有效激励资深技术专家，激发其内在驱动力和主人翁意识。反馈与成长：掌握一套科学的反馈模型（BIA/BID），对工作差错进行有效反馈，促进行为改变。激活个体：学会识别并调动不同特质员工的积极性，将个人目标与团队、公司使命相结合。【课程纲要】模块一：破冰与团队凝聚力——高绩效团队的信任基石目的：打破隔阂，建立连接，理解信任是凝聚力和一切高效协作的基础。打造团队凝聚力（35分钟）：打造团队凝聚力：团队凝聚力的三感：安全感、归属感和成就感。凝聚力底层基础：构建在信任之上的安全感&目标达成的成就感基于能力的信任（事）：相信对方的专业能力和判断基于人性的信任（人）：相信对方的初衷是好的，敢于暴露弱点，具有心理安全感。现场实操（35分钟，与上述理论融合推进，边讲边实操）：活动：“个人经历地图” 流程：小组成员绘制自己的职业生涯关键节点（如：加入教育行业、参与某个重大项目、一次成功/失败经历）。分享一个“职业生涯中的至暗时刻”或“一个让我骄傲的闪光时刻”。引导讨论：分享后，大家感受到了什么？（引导出 vulnerability-脆弱性是建立深度信任的关键）教育场景链接：分享攻克某个难题时，谁曾帮助过你？在完成某个任务中，你从哪位同事那里学到了最重要的一课？实操总结与个人行动计划（20分钟）：团队凝聚力自我诊断（对照诊断表）：从3感的维度，我的团队缺少了什么，怎样才能提升我的团队凝聚力？团队凝聚力提升计划：分享与点评（组内与全体分享）模块二：营造高活力正能量的团队氛围——受挫后的团队重启目的：将某次工作上的失败转化为团队学习的宝贵机会，而不是相互指责的起点。高活力正能量的团队氛围（25分钟）：心态转变：从“追责文化”到“复盘文化”。失败是成功的副产品，是数据点，而非终点。工具：引入“AAR（After Action

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月03-04日【杭州】
课程对象：管理层
课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

结合行业在重点学科建设领域中的创新攻坚、跨部门协作、项目受挫、资深专家激励等真实挑战，本课程旨在提升管理层的团队领导力。致力于厘清管理者“造土壤、促生长”的核心角色，凝聚团队力量，塑造高活力、正能量的团队氛围，通过有效赋能与激励下属，推动团队持续取得卓越成果。

课程目标：

诊断与修复：掌握团队受挫后快速恢复士气、复盘并重新出发的方法论与工具。
激励与赋能：学习如何有效激励资深技术专家，激发其内在驱动力和主人翁意识。
反馈与成长：掌握一套科学的反馈模型（BIA/BID），对工作差错进行有效反馈，促进行为改变。
激活个体：学会识别并调动不同特质员工的积极性，将个人目标与团队、公司使命相结合。

【课程纲要】

模块一：破冰与团队凝聚力——高绩效团队的信任基石

目的：打破隔阂，建立连接，理解信任是凝聚力和一切高效协作的基础。
打造团队凝聚力（35分钟）：

打造团队凝聚力：团队凝聚力的三感：安全感、归属感和成就感。
凝聚力底层基础：构建在信任之上的安全感&目标达成的成就感
- 基于能力的信任（事）：相信对方的专业能力和判断
- 基于人性的信任（人）：相信对方的初衷是好的，敢于暴露弱点，具有心理安全感。

现场实操（35分钟，与上述理论融合推进，边讲边实操）：

活动：“个人经历地图”
- 流程：
  1. 小组成员绘制自己的职业生涯关键节点（如：加入教育行业、参与某个重大项目、一次成功/失败经历）。
  2. 分享一个“职业生涯中的至暗时刻”或“一个让我骄傲的闪光时刻”。
  3. 引导讨论：分享后，大家感受到了什么？（引导出 vulnerability-脆弱性是建立深度信任的关键）
- 教育场景链接：分享攻克某个难题时，谁曾帮助过你？在完成某个任务中，你从哪位同事那里学到了最重要的一课？
  - 实操总结与个人行动计划（20分钟）：
- 团队凝聚力自我诊断（对照诊断表）：从3感的维度，我的团队缺少了什么，怎样才能提升我的团队凝聚力？
  - 团队凝聚力提升计划：分享与点评（组内与全体分享）

模块二：营造高活力正能量的团队氛围——受挫后的团队重启

目的： 将某次工作上的失败转化为团队学习的宝贵机会，而不是相互指责的起点。

高活力正能量的团队氛围（25分钟）：

心态转变：从“追责文化”到“复盘文化”。失败是成功的副产品，是数据点，而非终点。
工具：引入“AAR（After Action Review）”事后复盘法，聚焦四个问题：
- 我们原本期望发生什么？
- 实际发生了什么？
- 造成差异的原因是什么？
- 下一次我们如何做得更好？（同理沟通+激励）

案例分析与实操（35分钟）：

案例：庆祝成功+管理失败，“一次未达预期的学科评估”（现场征集案例，此处仅为样例）——某重点学科在申报国家级一流专业的关键阶段，因课程体系创新不足或教学成果支撑材料不完善，在评审中未达预期，导致学科建设进度滞后，团队信心受挫，氛围陷入低谷。
流程：
1. 小组讨论：如果作为该负责人，此时第一时间应该对团队说什么？（稳定情绪，设定复盘基调-正能量+同理倾听+鼓励回应）
2. 庆祝成功+管理失败，各小组使用AAR工具框架，对该失败案例进行模拟复盘。
3. 选派代表分享复盘结论。
团队重启：
- 如何保护团队免受外部指责？
- 如何将管理层的压力转化为对团队的支持而非压力传递？
- 如何从复盘中提炼出可执行的改进项和流程优化项？
实操总结与个人行动计划（20分钟）：

自我复盘（对照氛围自查表）：我是否在团队取得成就时，鼓励肯定并认可，庆祝成功？当团队遭受挫折时，我是责骂打击更多，还是复盘鼓励更多？
- 团队氛围提升计划：分享与点评（组内与全体分享）

模块三：知人善任与精准引才——如何激励资深员工与辅导潜力员工

目的：掌握针对不同员工（资深vs潜力）的差异化激励与辅导方法。
差异化激励三步骤：（15分钟）

1、分析下属积极性不高的原因

2、了解激励对象的需求

3、采用针对性的差异化激励方法

激励资深教授与学术骨干（20分钟）

差异化激励（15分钟，与上述理论融合推进，边讲边实操）：
- 资深教授的需求分析：不再是简单的金钱激励，更多是尊重、话语权、成就感、培养后备人才的价值感 。
- 激励工具：
尊为“导师”：赋予技术决策的建议权和名誉。
挑战性任务：“这个技术难题，全公司只有您可能搞定。”
参与战略讨论：邀请他们参与技术路线图的制定。
公开表彰与经验萃取：认可、肯定

激励瓶颈分析与行动计划（10分钟）：
- 针对团队中一位学术骨干的3个核心优势和一个未被满足的需求。
- 设计一个针对他的“个性化激励方案”。
吸引顶尖人才的三大关键举措：（15分钟）

精准定位：明确组织所需人才的核心画像与能力要求。
价值呈现：系统梳理并有效传递组织的独特优势与雇佣价值。
个性化吸引：针对不同候选人的深层需求，设计并执行定制化的吸引策略。

辅导潜力或问题员工（30分钟）

即时激励的心理学原理：想要什么，就鼓励什么（15分钟）：
- 工具：引入BIA（行为肯定模型） 与 BID（行为发展模型）。
BIA（用于强化积极行为）：B-行为（具体什么行为），I-影响（这个行为带来了什么积极影响），A– appreciation/欣赏（表示感谢或赞赏）。
BID（用于纠正偏差行为）：B-行为（具体什么行为，非人格评价），I-影响（这个行为带来了什么负面后果），D-期待/协商（你期望他如何做，并征求他的想法）。

角色扮演（15分钟，与上述理论融合推进，边讲边实操）：
- 场景： 一名教师因未严格遵守阅卷规范（如未执行交叉复核流程），导致所负责班级的期末成绩出现大面积误登、错录，引发了学生集体质疑与投诉，对学院的教学公信力造成了负面影响。
- 流程：三人一组，分别扮演系主任、教师和观察员。系主任使用BID模型与教师进行沟通。观察员提供反馈。
- 场景链接：如在教学管理中，规范执行评分与审核流程的极端重要性，反馈的根本目的是“优化教学管理、强化职业规范”，而非单纯追责。

模块四：团队效能的持续优化——真实案例实战工作坊（世界咖啡+智囊团）

目的： 综合运用全天所学，以小组为单位，解决学员提出的真实管理挑战（每组一个）。

流程：

案例征集（课前或中场休息时）： 学员准备一个当前面临的团队效能提升难题（例如：“如何推动跨学科团队借鉴他校成熟模式，优化科研项目管理流程”、“如何针对现有教学评估体系中的反馈滞后问题，设计闭环改进机制”）。
案例阐述（10分钟）：每组一位学员（案例提供者）清晰描述挑战的背景、涉及人员和自己的困惑。
世界咖啡走一轮，小组“智囊团”分析（25分钟）：各小组作为“智囊团”，利用今天学习的工具（信任模型、AAR、BIA/BID、激励方法）进行分析，并提出一套具体的行动建议。
方案汇报与导师点评（30分钟）：
- 各“智囊团”汇报解决方案。
- 案例提供者给予反馈：哪些优化思路、措施具有借鉴价值
- 导师进行流动指导，并总结提升，强调持续学习与系统优化在提升团队效能中的关键作用。

总结与颁奖（10分钟）：

回顾全天课程的核心工具与理念。
强调管理者的核心角色是“造土壤、促生长”的平台搭建者。
布置“课后实操作业”：每位学员选择1-2个本周即可落地的行动点。

【专家介绍】

张瑞阳老师（Grace）

情境领导力认证培训师

LEA 360领导力评估认证施测师

MBTI® Steps I and II认证施测师

Miller Heiman 认证培训师

注册心理咨询师（PRC）

CEAP 国际心理援助计划培训师

实践背景

张瑞阳老师，毕业于英国利物浦大学MBA，二十余年来历任美国康柏电脑公司，德国西门子公司，美国通用电气公司（GE）等世界知名企业高管职位及高级企业顾问，有着丰富的学术背景和出色的管理实践经验；沉淀了体系化的管理思路和方法，善于辅以多样化的学习方式，帮助不同层级的员工掌握提升工作效能的方法.

张老师从事专业培训师及咨询师18年，其培训实战性强，控场能力高，擅于以问题带动思考，注重课程的深度，擅长以多样化的学习形式帮助管理者在参与、思考和研讨的过程中把握管理的根源问题，并制定行之有效的解决方案，并且重视课后跟进与效果落地。

张老师具有心理咨询背景，自2013年开始为罗氏诊断、GE医疗、KPMG（毕马威）等多家世界500强企业高管进行1对1Coaching，擅长以教练的方式帮助学员认识和发现自我，发现问题背后的真因，并能有效引导学员找到问题的解决方案，最大程度上挖掘学员潜能。

张老师有以下3点独特的优势：

张老师有多年的团队管理实战经验，经过10多年的培训和咨询经验，沉淀了系统化科学的管理体系，能够准确的诊断基于公司目标为导向的现状问题，并能针对性的引导学员看到问题的本质，制定行之有效的解决方案，并跟踪落地；
张老师具备心理咨询背景，能够将“教练技术”“摄入性心理访谈”等多样化问题诊断、分析和解决的手段应用在培训项目中，能够帮助管理者从“意识”到“行为”上的转变；
张老师有做咨询的背景，一切培训均着眼于以“解决企业实际问题，提升企业绩效”为导向的项目目标思维，项目结束不光帮我们解决当下最紧迫的问题，同时也能以顾问的视角给出对企业发展有助推作用的建设性意见。

服务过的客户（部分）

教育行业：东软教育、掌上大学、成都博润教育、嘉祥教育科技集团、重庆卓辅教育等

制造行业：GE、爱发科真空、上海宝钢、中航工业、万安集团、川美股份、成飞集团、航天模塑、纵横股份、四川航天设计院、德固赛、雪佛龙、德国大众、德国威能、正基科技、罗地亚、喜利得、迈普技术等

医药医疗等行业：恒瑞医药、迈克生物、海思科医药集团、人福医药，华海药业、华润三九药业、迪康制药、好医生药业、罗氏诊断、墨尼克、凯创药业、中检安泰、鹭燕医药、Ottobock、爱玛客、先导药物、诺华制药、西安杨森等。

通信行业：新易盛、Spirent、EXFO、Microchip、爱立信、阿尔卡特、迈普技术、烽火通信、中国电信、中国移动、万瑞通信、汇源光通讯、新易盛、天邑康和通讯、万纵信息、成都网阔、闻泰科技、中兴通讯等。

地产物业等行业：融创集团、太古地产、中海地产、佳兆业、花样年集团、莱蒙国际、阳光新业、中塑国际、东山国际、恒宇地产、远鸿集团、蓝光发展、阳光新业、乾豪置业、九龙仓、凯德中国、华宇集团、远洋地产等。

其他知名企业：Philips、Eaton、KABA、TUV、Medtronic、京东、腾讯、诺基亚、民航西南凯亚、北控水务、中石化、永诚财险、恒生银行、法兴银行、川财证券、四川航空、BBD、航天管理局等。

主讲课程

非人力资源经理的人力资源管理、MTP后备人才培养项目、绩效管理、三倍工资挖不走的精准员工激励©、高效沟通、高绩效团队的建设与管理、跨部门沟通与协作教练式管理、情境领导力、咨询式的管理者©、中高层领导力提升项目、目标计划与时间管理、4R执行力、创新思维与问题解决、有效授权、TTT、高效演讲、变革管理、情绪压力管理、大项目战略营销、战略谈判、大客户营销技巧、渠道管理、战略营销、销售谈判技巧、销售心理学、优势谈判、异业合作谈判、非职权影响力、经销商管理、销售实战提升、企业管理心理咨询、MBTI咨询、EAP咨询、战略咨询。

时间

七月 3 (星期五) - 4 (星期六)

地点

杭州

价格

4980

037月全天04智慧教学：AI场景化课程开发与授课技巧(全天) 深圳 价格: 4600

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年07月03-04日深圳课程对象：中层职业经理人、部门负责人、行政职员(掌握写作技巧及应用场景)、领导管理人员课程费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等【课程介绍】一．课程背景巧妇难为无米之炊，作为内训师很多是被招募和劝说加入的，他们是骨干却有口说不出，当众表达紧张固然是一项原因，但更多是课件逻辑和内容对学员的适用性不欠缺。更是以下原因带来的困扰：为什么一提笔就犯难不知从何入手做课件？面对突如其来的培训要求如何快速有效应对？为什么费时费力开展的培训学员不买账？为什么费时费力开展的培训领导不满意？为什么自己找不到成就感也毫无成长可言？二．课程收益 (一)掌握课程评价的方法 (二)以终为始地开发课件 (三)运用AI助力课件制作 (四)掌握课程开发底层逻辑 (五)掌握课程开发知识塔及九宫格工具 (六)完成课程单元的设计与开发【课程纲要】第一章如何进行结构化培训设计？导语：面对突如其来的培训需求，如何应对？一、寻找培训任务WIFI 作为内训师，我只讲一个课程，表达清晰就好了！（思考：通过一次培训是否也能助力你的职涯） (一)明确利益相关人工具：利益相关人需求表 (二)认识学员——成人学习的特点 (三)课程作用在学员行为上的改变与企业的绩效关联性（知识、技能、态度）二、结构化培训五步 (一)明确培训逻辑依据 (二)明确并梳理主流学员的绩效目标 (三)设计教学活动 (四)明确教学评估 (五)正、负二种反馈法工具：培训计划（培训题目；目标听众；时间分配；背景；绩效目标；活动；评估；反馈）工具：培训计划检核表第二章什么是场景化课程开发？一、为什么要进行场景化学习？ (一)认知心理学支持下的情景记忆 (二)行为主义支持下条件反射 (三)神经镜像元促进学习进程二、场景化学习五要素 (一)空间 (二)时间 (三)人物 (四)事件/任务 (五)事件过程体验活动三、场景化课程设计的四原则 (一)真实性原则：创建真实世界环境的课程内容 (二)互动性原则：促进学生与内容的互动 (三)建构性原则：确保学习内容与学生经验相连 (四)反思性原则：激发学员知行合一第三章如何进行场景化课程开发？一、场景梳理与设计 (一)场景梳理（学员的工作场景是怎样的，哪些场景和任务对学员绩效有帮助，他们的卡点、困惑或认知误区有哪些？） (二)构建情境框架和单元 (三)开发情境教学任务 (四)与学员交互设计工具：五线谱 (五)设计互动元素工具：常用的互动工具箱 (六)利用技术增强交互性工具：常用的小程序等二、场景化课程开发六步曲 (一)需求分析 (二)目标群体分析 (三)学习目标明确工具：教学目标ABCD法则工具：5W2H (四)内容策划 1．课程大纲的撰写工具：课程大纲模板工具：如何用AI辅助撰写课程大纲 2．单元内容开发工具：ASK 工具：课程开发金字塔 3．单元教学互动工具：单元互动九宫格 (五)选择主题和知识点工具：AI助力知识点讲解 (六)确定学习成果工具：BLOOM认知层次工具：现场5-3-1 大练习：制作单元课件三、素材收集及材料制作（一）创作文本、图像、视频等教学材料工具：可以进行备课的AI，可以进行PPT设计的AI,可以进行图片处理的AI等（二）集成多媒体资源四、评估与反馈（一）设计形成性和总结性评估理论：科氏四级评估工具：形成性评估（小测验、项目作业、自我和互评、观察记录、学习日志等）工具：总结性评估（项目展示、赛事等）（二）收集和分析反馈数据工具：问卷星的设计与使用练习第四章 AI认知篇一、是什么AI？ (一)“神”化AI (二)“魔”化AI (三)AI的底层逻辑 (四)AI的分类 1．按智能程度分类 2．按使用功能分类二、如何与AI互动？——AI助力效能倍增的五步曲 (一)明确目标——WIFI定位 (二)赋能角色——指令公式 (三)由表及里——套娃模型 (四)作业颗粒——WBS (五)校对输出——内容逻辑与人性化三、AI指令示范 (一)专家型指令（标准且具体） (二)外行式指令（非标且抽象）：“标题化”指令模型，AI一键输出 (三)赋能式指令（让Ai自动写） (四)模仿式指令 (五)“提纲”指令模型练习：用AI写一段课程营销方案四、AI润色 (一)AI助力标题六种写作方法 (二)AI助力导语五种写作方法 (三)AI助力四种写作结构 (四)AI助力内容写作 (五)AI助力结尾五种写作方法 (六)仿写法：用AI快速完成内容/风格（专业/休闲/热情/古怪/幽默）仿写 (七)改写法+：内容/语法/风格一起改写练习：运用AI润色培训标题练习：运用AI进行培训脚本撰写、讲师讲义写作练习：运用AI润色课程大纲第五章 AI助力PPT制作实训一、AI制作PPT工具介绍二、AI文稿写作常用三式 (一)标题生成式 (二)大纲提点式 (三)对话引导式二、快速排版三、自动配图四、检查审核场景演练及点评：述职PPT、竞聘PPT、总结PPT、调研PPT 附：其它配套使用小工具第六章课程演绎——讲授式授课技巧一、讲师上台九步曲二、印象管理 (一)静之颜值互动：魔镜（二）动之仪态（语音语调；面部表情；肢体语言）互动：你说我演；情境演练；手位练习；听话听音55387 （三）自我介绍（开场三种禁忌；常用自我介绍九法）互动：练习自我介绍练习：1分钟定向练习三、常备不懈（一）善事利器（细数培训中的设备使用；清晰培训中道具使用；PPT调试及快捷键）（二）场地布置（场地七分区；环境布置五法；音乐激活意义）（三）为人师表，持续学习 1.老舍五变学习 2.2SQ3R学习法 3.学习方法More 4.两种快速阅读法练习：结合主题快速萃取四、赋能启动（一）以终为始——启动会互动：案例辨析；启动练习（二）规行矩步——完美启动五步曲（三）激活学员——学习约定五、授课技巧 (一)课程讲授六技巧（故事、视频、案例、研讨、提问、游戏） (二)课堂控场七锦囊（约束、调动、收放、同理心、示强、示弱、转呈）互动：结合各自课题演练定向练习8分钟、15分钟（三）收尾 1.收尾三禁忌四错误 2.常见五种结尾手法 3.营造仪式感 4.退场路径互动：演练六、AI提升授课形式丰富性和趣味性演练【专家介绍】王老师——企业人职业化发展专家任职头衔 曾任荷兰喜伴（SPA）广东零售培训学院负责人 曾任香港迪生创建（S.T.Dupont）法国都彭培训经理 曾任黑蚁集团全国培训经理 曾任深圳某珠宝公司黄金商学院院长及培训督导总监 曾任深圳市得润电子股份有限公司（A股上市公司）销售管理负责人 深圳市某社会组织党委党支部书记 人力资源及企业管理专业背景；高级培训师；国家二级心理咨询师；生涯规划师执证讲师 绩效改进执证讲师；行动学习催化师 17年培训与人才发展管理经验；培训项目策划、督导、授课经验 赋能企业内训师数百人，授课学员万人返聘：王老师版权四会课程《扬芳飞文公文写作》—供电局14期王老师版权四会课程《结构化表达与跨部门沟通》—供电局7期王老师版权四会课程《问题分析与解决》—供电局6期王老师版权四会课程《中层管理者提升效能的五项能力》2期王老师《从自我到职我之职业化建设》国能—4期王老师《职业生涯规划激活职场自驱力》3期王老师《班组长的职业化跃迁》2期王老师《创新思维与问题解决》5期王老师《From zero to hero内训师讲授式授课技巧》5期王老师《智能时代的高效学习法》2期王老师《疫情下的情绪与压力管理》20期课题返聘与客户《班组长的职业化跃迁》2期深航；广州电力《扬芳飞文公文写作五技法》返聘14次南方电网贵阳公司；桐梓发电；乌江渡发电厂；塘寨发电东司；南广电网贵阳公司；徐州国能；安徽国能；湖北电力；国网财务资产中心；南山智慧营业厅；南方电网罗湖水贝培训中心；辽宁电力阜新供电公司其它：粤港澳大湾区科技创新技术人员；伊力特；《结构化思维与有效表达》返聘7期南方电网贵阳公司；徐州国能；安徽国能；云南农垦；粤港澳大湾区科技创新技术人员；华宇杨（跨境电商）；华侨城集团《问题分析与解决》6期清远供电局2期；广州电力（2期）；华侨城集团；中石化海南炼油厂内训师培养项目5期华宝新能、明新数科、平安普惠、上海中行、广州民生银行《智能时代的高效学习方法》2期英茂集团、诚泰保险《创新思维》5期农业银行（4期）；东莞农商行《职场多维沟通》5期侨大教育4期；杮竹园有色金属有限公司《中层管理者提升效能的五项能力》2期润汇堂实业2期《从自我到职我之职业化建设》4期徐州国能；安徽国能；云南农垦；河北省信用社联合社保定审计中心《职业生涯规划激活职场自驱力》3期亚洲商学院；茂名邮电；中石化海南炼油厂《情绪压力管理》20期广州银河园6期；东莞巴士11期；青海国网分分司3期（国洛、海南、玉树）个人简介王老师掌握多种技术有力支持培训赋能学员，如心理咨询、绩效改进、行动学习、经验萃取、职业生涯规划。王老师具有很强的目标感，将知识进行转化和落地能力强，在得润电子钻研业务4年轮岗并晋升4次，并在企业中入党；在香港迪生4年四次调薪与晋升。王老师站在业务的视角，组织视角从事培训17年，以终为始，追求培训价值。王老师信奉终身学习、以终为始、追求价值；三人行必有我师-交友不似我，似我不如无。培训 1.团队组建与赋能：从0到1组建5个培训团队，通过选、育、用、激励赋能销售队伍。 2.搭建培训体系：荷兰SPA广东培训零售学院，以基础胜任-关键人才发展-领导力三层培训体系支撑企业战略（合伙人研究班毕业9人，店总训练营毕业11人，金牌店长85人其中优秀17人，合格12人，结业56人；覆盖关键人才培养项目95%，学员人数357，基于绩效提升204人，其中基于顾客体验提升67人，基于专业技能提升86人；通过内部经验萃取，形成标准课件10门，传承企业内部经验；9个月从招人组建团队开始总课时336.5小时，参训人数615人，优秀结业人员52%，岗位覆盖率49%，排课达成率110%）。 3.销售业绩提升类：（由于培训是支持部门，所以呈现的量化指标多数是先锋指标） 3.1如销售团队新员工业绩产出期由6个月缩短至最短的3周（S.T.Dupont）。 3.2新品售罄率提升40%(S.T.Dupont/MUJOSH)；单店业绩提升30%+,顾客服务体验-神秘访客由不及格到65分,镜片转化率提升45%+(MUJOSH)。 4.MUJOSH关键人才培养： 4.1培养火枪手支持加盟商销售与规范标准化运营输出《火枪手工作手册》及标准化课程20门，单期培养10人，带店业绩提升30-50%。 4.2招募、培养并输出三类内训师（春茧、春蝉、蝶变）40人赋能700家店铺，培训覆盖率由10%上升至 98%，关键经销商培训覆盖率100%，新员工流失率降低10%，受训人员转化率60%，镜片连带由10%上升至40%，镜片销售由个位数达到总销售占比的10%。月度排课课时超过100H，满意度98%，考试合格率85%。通过集训与结构化在岗辅导培养验配师，实现镜片业务覆盖关键区域且销售提升40%。 4.3管培生留存率提升40%。 5.线上课程开发与社群运营。（二）咨询 1.新业务立项项目：为广东汉普法务服务有限公司组建督导团队：通过测评及结构化面试招聘人员组建团队，通过《天龙八步新人带教》及SOP手册（员工手册、培训手册、招聘手册、督导手册、外包岗位手册）运用复利思维培训与带教，90%顺利上岗，单人项目承接由0.6提升至1.3，项目交付周期由2个月缩至1个月，同时边赋能边指导新人输出标准手册5本，线上系列课程超1520次学习，单课五步助力督导成长272次学习。 2.托管与培训项目：为深圳某珠宝公司设计、运营店长培训项目《精金百炼训练营》，单次项目创收毛利15万；托管项目从事督导加盟商运营和营销，服务创收60万；基于商业模式和品牌定位打造黄金商学院服务于终端1800家直营与联营店。 3.中国银行内训师及标准化课件项目：对中国银行内训师进行辅导。 4.标杆店打造项目：为新华联鞋城标杆店打造项目输出标准化手册五门（员工手册、销售培训手册、店铺运营手册、客户维护手册、陈列手册）。王老师致力于企业人职业化发展课题，激活企业人内驱力，通过行为、技能提升企业人效能，助力企业竞争力的持续领先。授课风格 工具易于操作；互动频不瞌睡；体验促进理解；课程落地性强 学员参与：不作观众，争作主角，小组共创 学习致用：学练合一，即时应用，互评赋能（10%的理论；20%的经验分享；70%实践） 逻辑清晰：结构清晰，内容丰富，工具实用 精益求精：不断迭代，推陈出新，共建共创 控场能力强、稳重严谨、专业性强、学习力强、责任心强、配合度高主讲课题（一）职场新兵职业化《从自我到职我之职业化建设》《职业生涯规划激活职场自驱力》《高效工作与效率提升》（二）新晋管理者职业化版权课程《职场多维沟通》/《高情商沟通与冲突管理》/《结构化表达与跨部门沟通》《新生代员工管理》/《目标管理与高效执行》（三）管理干部职业化——版权课程会写作-《扬芳飞文公文写作》会做事-《问题分析与解决》会领导-《赋能领导力》/《中层管理者提高效能的五项能力》会表达-《金字塔思维与有效表达》（四）其它《内训师培养From zero to hero》《管理36“技”》《新常态通讯稿写作》《管理艺术之有效激励》《情绪与压力管理》《办公室行政管理》培训服务客户能源类：清远供电局；桐梓发电公司；乌江渡发电厂；塘寨公司；南方电网贵阳公司；徐州国能；南方电网；乌海超高压供电公司；乌兰察布发电厂；湖北电力；广州电力；中国石化海南炼油化工有限公司；国网财务资产中心和远光财务；杮竹园有色金属有限公司；中石油天然气研究院；国网湘潭县供电局；深圳南山供电局；深圳南网水贝培训中心商贸和服务类：白云航旅；东莞巴士集团；广州番禺质量检测监督管理局；广州银河园；云南农垦集团；伊力特；华宇杨；华侨城集团；农业银行；广东云柏科技有限公司；常德芙蓉大亚化纤有限公司金融类：上海中国银行；民生银行；平安惠普；河北省农村信用社联合社保定审计中心教育类：侨大教育；香港亚洲商学院；宏天驾校；科技类：海力士；正业集团；东莞宇宙电路板设备有限公司；明心数科零售类：老凤祥；周大福；湖南光合作用商贸有限公司；润汇堂；保善龙（上海）有限公司、隽思精品（上海）有限公司、广东汉普法务服务有限公司、江门行晖商行、无锡玮洋商贸有限公司、郑州星诺贸易有限公司、天津迈乐潮、天津一路潮、大庆腾俊经贸有限公司、深圳市华乐通达实业有限公司、广州王府井百货有限公司、重庆名瑞服饰有限公司、合肥耀达商贸有限公司、上海真亿实业有限公司...... 咨询项目：上海中行内训师课程开发辅导广东汉普法务标准化建设项目新华联鞋城标杆店铺建设项目多个奢侈品品牌神秘访客项目（Frank Muller；SHISEIDO；Lancome；Guerlain; Toryburch;Burberry等）润汇堂实业业务人员能力提升精彩瞬间【客户评价】王老师用半年不到的时间就组建了我之前近二年都未组建起来的督导团队，王老师具有以终为始的思维，选用育留做得很好，既尊重了公司的薪酬制度，也盘活了公司的资源，并且引入一些工具，通过赋能、激励使新员工快速胜任，且项目周期的交付也缩短了，一切都是刚刚好，实现了统筹高效。 ——汉普法务董事长

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月03-04日深圳
课程对象：中层职业经理人、部门负责人、行政职员(掌握写作技巧及应用场景)、领导管理人员
课程费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等
【课程介绍】

一．课程背景
巧妇难为无米之炊，作为内训师很多是被招募和劝说加入的，他们是骨干却有口说不出，当众表达紧张固然是一项原因，但更多是课件逻辑和内容对学员的适用性不欠缺。更是以下原因带来的困扰：
为什么一提笔就犯难不知从何入手做课件？
面对突如其来的培训要求如何快速有效应对？
为什么费时费力开展的培训学员不买账？
为什么费时费力开展的培训领导不满意？
为什么自己找不到成就感也毫无成长可言？
二．课程收益
(一)掌握课程评价的方法
(二)以终为始地开发课件
(三)运用AI助力课件制作
(四)掌握课程开发底层逻辑
(五)掌握课程开发知识塔及九宫格工具
(六)完成课程单元的设计与开发

【课程纲要】

第一章如何进行结构化培训设计？
导语：面对突如其来的培训需求，如何应对？
一、寻找培训任务WIFI
作为内训师，我只讲一个课程，表达清晰就好了！（思考：通过一次培训是否也能助力你的职涯）
(一)明确利益相关人
工具：利益相关人需求表
(二)认识学员——成人学习的特点
(三)课程作用在学员行为上的改变与企业的绩效关联性（知识、技能、态度）
二、结构化培训五步
(一)明确培训逻辑依据
(二)明确并梳理主流学员的绩效目标
(三)设计教学活动
(四)明确教学评估
(五)正、负二种反馈法
工具：培训计划（培训题目；目标听众；时间分配；背景；绩效目标；活动；评估；反馈）
工具：培训计划检核表
第二章什么是场景化课程开发？
一、为什么要进行场景化学习？
(一)认知心理学支持下的情景记忆
(二)行为主义支持下条件反射
(三)神经镜像元促进学习进程
二、场景化学习五要素
(一)空间
(二)时间
(三)人物
(四)事件/任务
(五)事件过程
体验活动
三、场景化课程设计的四原则
(一)真实性原则：创建真实世界环境的课程内容
(二)互动性原则：促进学生与内容的互动
(三)建构性原则：确保学习内容与学生经验相连
(四)反思性原则：激发学员知行合一
第三章如何进行场景化课程开发？
一、场景梳理与设计
(一)场景梳理（学员的工作场景是怎样的，哪些场景和任务对学员绩效有帮助，他们的卡点、困惑或认知误区有哪些？）
(二)构建情境框架和单元
(三)开发情境教学任务
(四)与学员交互设计
工具：五线谱
(五)设计互动元素
工具：常用的互动工具箱
(六)利用技术增强交互性
工具：常用的小程序等
二、场景化课程开发六步曲
(一)需求分析
(二)目标群体分析
(三)学习目标明确
工具：教学目标ABCD法则
工具：5W2H
(四)内容策划
1．课程大纲的撰写
工具：课程大纲模板
工具：如何用AI辅助撰写课程大纲
2．单元内容开发
工具：ASK
工具：课程开发金字塔
3．单元教学互动
工具：单元互动九宫格
(五)选择主题和知识点
工具：AI助力知识点讲解
(六)确定学习成果
工具：BLOOM认知层次
工具：现场5-3-1
大练习：制作单元课件
三、素材收集及材料制作
（一）创作文本、图像、视频等教学材料
工具：可以进行备课的AI，可以进行PPT设计的AI,可以进行图片处理的AI等
（二）集成多媒体资源
四、评估与反馈
（一）设计形成性和总结性评估
理论：科氏四级评估
工具：形成性评估（小测验、项目作业、自我和互评、观察记录、学习日志等）
工具：总结性评估（项目展示、赛事等）
（二）收集和分析反馈数据
工具：问卷星的设计与使用
练习
第四章 AI认知篇
一、是什么AI？
(一)“神”化AI
(二)“魔”化AI
(三)AI的底层逻辑
(四)AI的分类
1．按智能程度分类
2．按使用功能分类
二、如何与AI互动？——AI助力效能倍增的五步曲
(一)明确目标——WIFI定位
(二)赋能角色——指令公式
(三)由表及里——套娃模型
(四)作业颗粒——WBS
(五)校对输出——内容逻辑与人性化
三、AI指令示范
(一)专家型指令（标准且具体）
(二)外行式指令（非标且抽象）：“标题化”指令模型，AI一键输出
(三)赋能式指令（让Ai自动写）
(四)模仿式指令
(五)“提纲”指令模型
练习：用AI写一段课程营销方案
四、AI润色
(一)AI助力标题六种写作方法
(二)AI助力导语五种写作方法
(三)AI助力四种写作结构
(四)AI助力内容写作
(五)AI助力结尾五种写作方法
(六)仿写法：用AI快速完成内容/风格（专业/休闲/热情/古怪/幽默）仿写
(七)改写法+：内容/语法/风格一起改写
练习：运用AI润色培训标题
练习：运用AI进行培训脚本撰写、讲师讲义写作
练习：运用AI润色课程大纲
第五章 AI助力PPT制作实训
一、AI制作PPT工具介绍
二、AI文稿写作常用三式
(一)标题生成式
(二)大纲提点式
(三)对话引导式
二、快速排版
三、自动配图
四、检查审核
场景演练及点评：述职PPT、竞聘PPT、总结PPT、调研PPT
附：其它配套使用小工具
第六章课程演绎——讲授式授课技巧
一、讲师上台九步曲
二、印象管理
(一)静之颜值
互动：魔镜
（二）动之仪态（语音语调；面部表情；肢体语言）
互动：你说我演；情境演练；手位练习；听话听音55387
（三）自我介绍（开场三种禁忌；常用自我介绍九法）
互动：练习自我介绍
练习：1分钟定向练习
三、常备不懈
（一）善事利器（细数培训中的设备使用；清晰培训中道具使用；PPT调试及快捷键）
（二）场地布置（场地七分区；环境布置五法；音乐激活意义）
（三）为人师表，持续学习
1.老舍五变学习
2.2SQ3R学习法
3.学习方法More
4.两种快速阅读法
练习：结合主题快速萃取
四、赋能启动
（一）以终为始——启动会
互动：案例辨析；启动练习
（二）规行矩步——完美启动五步曲
（三）激活学员——学习约定
五、授课技巧
(一)课程讲授六技巧（故事、视频、案例、研讨、提问、游戏）
(二)课堂控场七锦囊（约束、调动、收放、同理心、示强、示弱、转呈）
互动：结合各自课题演练
定向练习8分钟、15分钟
（三）收尾
1.收尾三禁忌四错误
2.常见五种结尾手法
3.营造仪式感
4.退场路径
互动：演练
六、AI提升授课形式丰富性和趣味性
演练

【专家介绍】

王老师——企业人职业化发展专家
任职头衔
曾任荷兰喜伴（SPA）广东零售培训学院负责人
曾任香港迪生创建（S.T.Dupont）法国都彭培训经理
曾任黑蚁集团全国培训经理
曾任深圳某珠宝公司黄金商学院院长及培训督导总监
曾任深圳市得润电子股份有限公司（A股上市公司）销售管理负责人
深圳市某社会组织党委党支部书记
人力资源及企业管理专业背景；高级培训师；国家二级心理咨询师；生涯规划师执证讲师
绩效改进执证讲师；行动学习催化师
17年培训与人才发展管理经验；培训项目策划、督导、授课经验
赋能企业内训师数百人，授课学员万人
返聘：
王老师版权四会课程《扬芳飞文公文写作》—供电局14期
王老师版权四会课程《结构化表达与跨部门沟通》—供电局7期
王老师版权四会课程《问题分析与解决》—供电局6期
王老师版权四会课程《中层管理者提升效能的五项能力》2期
王老师《从自我到职我之职业化建设》国能—4期
王老师《职业生涯规划激活职场自驱力》3期
王老师《班组长的职业化跃迁》2期
王老师《创新思维与问题解决》5期
王老师《From zero to hero内训师讲授式授课技巧》5期
王老师《智能时代的高效学习法》2期
王老师《疫情下的情绪与压力管理》20期
课题返聘与客户
《班组长的职业化跃迁》2期深航；广州电力
《扬芳飞文公文写作五技法》返聘14次南方电网贵阳公司；桐梓发电；乌江渡发电厂；塘寨发电东司；南广电网贵阳公司；徐州国能；安徽国能；湖北电力；国网财务资产中心；南山智慧营业厅；南方电网罗湖水贝培训中心；辽宁电力阜新供电公司
其它：粤港澳大湾区科技创新技术人员；伊力特；
《结构化思维与有效表达》返聘7期南方电网贵阳公司；徐州国能；安徽国能；云南农垦；粤港澳大湾区科技创新技术人员；华宇杨（跨境电商）；华侨城集团
《问题分析与解决》6期清远供电局2期；广州电力（2期）；华侨城集团；中石化海南炼油厂
内训师培养项目5期华宝新能、明新数科、平安普惠、上海中行、广州民生银行
《智能时代的高效学习方法》2期英茂集团、诚泰保险
《创新思维》5期农业银行（4期）；东莞农商行
《职场多维沟通》5期侨大教育4期；杮竹园有色金属有限公司
《中层管理者提升效能的五项能力》2期润汇堂实业2期
《从自我到职我之职业化建设》4期徐州国能；安徽国能；云南农垦；河北省信用社联合社保定审计中心
《职业生涯规划激活职场自驱力》3期亚洲商学院；茂名邮电；中石化海南炼油厂
《情绪压力管理》20期广州银河园6期；东莞巴士11期；青海国网分分司3期（国洛、海南、玉树）

个人简介
王老师掌握多种技术有力支持培训赋能学员，如心理咨询、绩效改进、行动学习、经验萃取、职业生涯规划。
王老师具有很强的目标感，将知识进行转化和落地能力强，在得润电子钻研业务4年轮岗并晋升4次，并在企业中入党；在香港迪生4年四次调薪与晋升。
王老师站在业务的视角，组织视角从事培训17年，以终为始，追求培训价值。
王老师信奉终身学习、以终为始、追求价值；三人行必有我师-交友不似我，似我不如无。
培训
1.团队组建与赋能：从0到1组建5个培训团队，通过选、育、用、激励赋能销售队伍。
2.搭建培训体系：荷兰SPA广东培训零售学院，以基础胜任-关键人才发展-领导力三层培训体系支撑企业战略（合伙人研究班毕业9人，店总训练营毕业11人，金牌店长85人其中优秀17人，合格12人，结业56人；覆盖关键人才培养项目95%，学员人数357，基于绩效提升204人，其中基于顾客体验提升67人，基于专业技能提升86人；通过内部经验萃取，形成标准课件10门，传承企业内部经验；9个月从招人组建团队开始总课时336.5小时，参训人数615人，优秀结业人员52%，岗位覆盖率49%，排课达成率110%）。
3.销售业绩提升类：（由于培训是支持部门，所以呈现的量化指标多数是先锋指标）
3.1如销售团队新员工业绩产出期由6个月缩短至最短的3周（S.T.Dupont）。
3.2新品售罄率提升40%(S.T.Dupont/MUJOSH)；单店业绩提升30%+,顾客服务体验-神秘访客由不
及格到65分,镜片转化率提升45%+(MUJOSH)。
4.MUJOSH关键人才培养：
4.1培养火枪手支持加盟商销售与规范标准化运营输出《火枪手工作手册》及标准化课程20门，单期培养10人，带店业绩提升30-50%。
4.2招募、培养并输出三类内训师（春茧、春蝉、蝶变）40人赋能700家店铺，培训覆盖率由10%上升至
98%，关键经销商培训覆盖率100%，新员工流失率降低10%，受训人员转化率60%，镜片连带由10%上升至40%，镜片销售由个位数达到总销售占比的10%。月度排课课时超过100H，满意度98%，考试合格率85%。通过集训与结构化在岗辅导培养验配师，实现镜片业务覆盖关键区域且销售提升40%。
4.3管培生留存率提升40%。
5.线上课程开发与社群运营。
（二）咨询
1.新业务立项项目：为广东汉普法务服务有限公司组建督导团队：通过测评及结构化面试招聘人员组建
团队，通过《天龙八步新人带教》及SOP手册（员工手册、培训手册、招聘手册、督导手册、外包岗位手册）运用复利思维培训与带教，90%顺利上岗，单人项目承接由0.6提升至1.3，项目交付周期由2个月缩至1个月，同时边赋能边指导新人输出标准手册5本，线上系列课程超1520次学习，单课五步助力督导成长272次学习。
2.托管与培训项目：为深圳某珠宝公司设计、运营店长培训项目《精金百炼训练营》，单次项目创收毛
利15万；托管项目从事督导加盟商运营和营销，服务创收60万；基于商业模式和品牌定位打造黄金商学院服务于终端1800家直营与联营店。
3.中国银行内训师及标准化课件项目：对中国银行内训师进行辅导。
4.标杆店打造项目：为新华联鞋城标杆店打造项目输出标准化手册五门（员工手册、销售培训手册、店铺运营手册、
客户维护手册、陈列手册）。
王老师致力于企业人职业化发展课题，激活企业人内驱力，通过行为、技能提升企业人效能，助力企业竞争力的持续领先。
授课风格
工具易于操作；互动频不瞌睡；体验促进理解；课程落地性强
学员参与：不作观众，争作主角，小组共创
学习致用：学练合一，即时应用，互评赋能（10%的理论；20%的经验分享；70%实践）
逻辑清晰：结构清晰，内容丰富，工具实用
精益求精：不断迭代，推陈出新，共建共创
控场能力强、稳重严谨、专业性强、学习力强、责任心强、配合度高
主讲课题
（一）职场新兵职业化
《从自我到职我之职业化建设》
《职业生涯规划激活职场自驱力》
《高效工作与效率提升》
（二）新晋管理者职业化版权课程
《职场多维沟通》/《高情商沟通与冲突管理》/《结构化表达与跨部门沟通》
《新生代员工管理》/《目标管理与高效执行》
（三）管理干部职业化——版权课程
会写作-《扬芳飞文公文写作》
会做事-《问题分析与解决》
会领导-《赋能领导力》/《中层管理者提高效能的五项能力》
会表达-《金字塔思维与有效表达》
（四）其它
《内训师培养From zero to hero》
《管理36“技”》
《新常态通讯稿写作》
《管理艺术之有效激励》
《情绪与压力管理》
《办公室行政管理》
培训服务客户
能源类：清远供电局；桐梓发电公司；乌江渡发电厂；塘寨公司；南方电网贵阳公司；徐州国能；南方电网；乌海超高压供电公司；乌兰察布发电厂；湖北电力；广州电力；中国石化海南炼油化工有限公司；国网财务资产中心和远光财务；杮竹园有色金属有限公司；中石油天然气研究院；国网湘潭县供电局；深圳南山供电局；深圳南网水贝培训中心
商贸和服务类：白云航旅；东莞巴士集团；广州番禺质量检测监督管理局；广州银河园；云南农垦集团；伊力特；华宇杨；华侨城集团；农业银行；广东云柏科技有限公司；常德芙蓉大亚化纤有限公司
金融类：上海中国银行；民生银行；平安惠普；河北省农村信用社联合社保定审计中心
教育类：侨大教育；香港亚洲商学院；宏天驾校；
科技类：海力士；正业集团；东莞宇宙电路板设备有限公司；明心数科
零售类：老凤祥；周大福；湖南光合作用商贸有限公司；润汇堂；保善龙（上海）有限公司、隽思精品（上海）有限公司、广东汉普法务服务有限公司、江门行晖商行、无锡玮洋商贸有限公司、郑州星诺贸易有限公司、天津迈乐潮、天津一路潮、大庆腾俊经贸有限公司、深圳市华乐通达实业有限公司、广州王府井百货有限公司、重庆名瑞服饰有限公司、合肥耀达商贸有限公司、上海真亿实业有限公司……
咨询项目：
上海中行内训师课程开发辅导
广东汉普法务标准化建设项目
新华联鞋城标杆店铺建设项目
多个奢侈品品牌神秘访客项目（Frank Muller；SHISEIDO；Lancome；Guerlain; Toryburch;Burberry等）
润汇堂实业业务人员能力提升精彩瞬间
【客户评价】
王老师用半年不到的时间就组建了我之前近二年都未组建起来的督导团队，王老师具有以终为始的思维，选用育留做得很好，既尊重了公司的薪酬制度，也盘活了公司的资源，并且引入一些工具，通过赋能、激励使新员工快速胜任，且项目周期的交付也缩短了，一切都是刚刚好，实现了统筹高效。
——汉普法务董事长宋*发
王老师对跟随我多年的老同事赋能，通过中层管理者提高效能的五项能力，激活骨干人员动能与上进心，培训中提供的计划管理、学习管理、激励管理等很实用，以终为始，以当下为时间点追踪业绩，让每个人每天有目标、有动力，享受业绩追逐成功的乐趣。
——润汇实业董事长杨*宣

时间

七月 3 (星期五) - 4 (星期六)

地点

深圳

价格

4600

037月全天04海外销售项目运作(全天) 深圳 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年07月03-04日深圳课程对象：海外销售经理，海外项目经理，海外拓展业务人员课程费用：4980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）【课程介绍】行业现状与挑战在全球贸易格局重构的背景下，2024年中国企业海外销售项目平均周期延长至18.7个月（较2020年增长42%），项目利润率下降至9.3%。主要面临三大核心挑战： 1）跨区域协同低效：47%的项目因时区差异导致决策延迟 2）风险管控薄弱：新兴市场汇率波动造成年均12%利润损失 3）文化适配不足：62%的技术方案因本地化不足被客户否决典型痛点案例 1）成本失控：某基建企业东南亚项目因未考虑穆斯林斋月工时，人工成本超支210万美元 2）合规风险：非洲某国突然实施外汇管制，导致3000万货款无法汇回 3）交付延期：欧洲新能源项目因未预审CE认证流程，延误投产9个月麦肯锡研究显示：采用系统化项目管理方法的企业，海外项目利润率平均提升3.8个百分点，客户满意度提高27%。【课程纲要】 1.海外销售项目运作的痛点与挑战 1.1海外销售项目的独特性与挑战跨文化沟通障碍跨国界法律与税务差异时区与语言差异对项目进度的影响 1.2标杆企业的海外项目运作策略如何应对海外市场的复杂性标杆企业如何优化海外项目运作流程 1.3海外销售项目运作的常见痛点项目进度追踪困难跨部门与跨国界协调难题项目管理方法缺失线索转化率低与丢单风险高成本与低效率问题人员流失与职责不明确 2.海外销售项目的基本概念与成功要素 2.1海外销售项目的定义与属性 2.2销售项目成功的关键要素市场需求分析明确的战略与目标高效的团队协作跨文化沟通能力 3.海外销售项目线索管理 3.1识别与发掘海外销售线索痛点的定义与识别 3.2买方关注点的变化与需求理解关键角色与客户需求分析识别关键角色的需求客户需求与业务流的衔接 4.海外销售机会点管理 4.1机会点的识别与评估项目级别与作战阵型 SWOT分析与项目策略制定 4.2客户分析与决策链洞察客户组织结构分析客户决策模式与关键角色衡量销售强度与竞争分析 5.海外销售项目方案设计与呈现 5.1项目方案设计与优化投标策略与差异化方案如何满足客户需求与关键诉求 5.2价值呈现与客户沟通与客户对话的行为框架引导客户需求与购买构想价值呈现策略与方法 6.海外销售项目风险识别与管控 6.1海外风险来源项目风险的主要来源与识别风险分类管理与决策聚焦 6.2海外风险管理机制建立健全的海外项目风险决策机制 7.海外销售管理 7.1订货与预测管理目标与规模管理预测准确度的提升 7.2跨国界项目管理单项目与重大项目的管理销售项目群管理与协调 7.3竞争项目管理竞争原则与模型竞争分析与应对策略 8.课程总结与海外销售项目运作的未来趋势课程知识点回顾海外销售项目运作的最佳实践与案例分享未来海外销售项目运作的趋势与挑战 9.课程应用情况及效果海外销售项目运作课程首先能够帮助销售团队提升国际化运营能力。通过系统学习海外市场的法律法规、商业环境、文化习俗等关键要素，销售人员能够更深入地理解海外市场特性，从而在面对海外客户时展现出更高的专业度和适应性。 10.课程特色及亮点 1.通过案例分析、角色扮演等教学方法，学员能够掌握如何识别项目机会、进行项目立项、制定项目计划与策略，以及如何监控项目进展并适时调整策略。这些技能将显著提升销售项目的成功率和盈利能力。 2.老师具备丰富的海外项目交付经验和案例。【专家介绍】陈老师北京邮电大学全日制本科香港城市大学 EMBA 武汉理工大学研究生客座导师 18年华为营销管理专家 14年华为营销核心岗位管理者 10年海外市场拓展及管理经验在华为，深度参与LTC、BLM的推行与落地，对LTC、BLM有深刻理解沉浸销售/营销体系20余载，擅长市场营销、海外市场拓展，实战力强 讲师简介原华为某地区部部长，某地区部销售运营部长；战略管理、企业运营、产品线管理、营销管理专家，相关领域著名讲师；曾就职于华为公司18年，历任代表处解决方案经理、系统部主任、地区部部长、产品线总监、销售运营部长等职；丰富的企业运营管理经验，销售和研发体系的跨领域经验，丰富的项目运作和团队领导经验。深度参与LTC、BLM的推行与落地，对LTC、BLM有深刻理解，有丰富的大客户项目营销和品牌渠道营销经验；多次华为金牌团队获得者 专业领域《突破性增长-战略管理BLM模型》、《变革的力量-战略规划落地及执行》、《狼性营销团队建设》、《华为营销体系流程LTC》、《大客户营销与铁三角运作》《海外销售项目运作》《海外客户关系拓展》《华为文化与价值观剖析》、《经营数据管理与分析要点》、《销售项目运作与管理》、《业财融合-业务的健康度管理》《以客户需求为导向-用IPD重塑企业核心竞争力》等 服务的企业客户行业包括电信、银行、保险、地产、制造、交通、互联网、能源等，服务对象包括多家大型央国企、民企（世界500强、中国500强企业）以及政府部门，有丰富的培训/咨询项目实施经验。国家电网、徐工集团、中国邮储银行、中海油集团、中国电信、中国移动、中国联通、友华通信、通威太阳能、方正科技、深宇集团、高科润集团、沃特玛电池、民富新能源、华为技术、中兴通讯、广东北电、腾达科技、森源酒店家具、中山威力、科旺电源、大自然家居、中南集团、三诺电子、香飘飘集团、一汽集团、徐工集团、德美化工、金龙鱼集团、OPPO电子、清华紫光、同方威视、青岛双星、惠州奥拓、东莞阿尔泰电子、成飞集团、隆基股份、国图信息、三一重工、清华紫光、浪潮计算机、中国通服等。

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月03-04日深圳
课程对象：海外销售经理，海外项目经理，海外拓展业务人员
课程费用：4980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

行业现状与挑战
在全球贸易格局重构的背景下，2024年中国企业海外销售项目平均周期延长至18.7个月（较2020年增长42%），项目利润率下降至9.3%。主要面临三大核心挑战：
1）跨区域协同低效：47%的项目因时区差异导致决策延迟
2）风险管控薄弱：新兴市场汇率波动造成年均12%利润损失
3）文化适配不足：62%的技术方案因本地化不足被客户否决
典型痛点案例
1）成本失控：某基建企业东南亚项目因未考虑穆斯林斋月工时，人工成本超支210万美元
2）合规风险：非洲某国突然实施外汇管制，导致3000万货款无法汇回
3）交付延期：欧洲新能源项目因未预审CE认证流程，延误投产9个月
麦肯锡研究显示：采用系统化项目管理方法的企业，海外项目利润率平均提升3.8个百分点，客户满意度提高27%。

【课程纲要】

1.海外销售项目运作的痛点与挑战
1.1海外销售项目的独特性与挑战
跨文化沟通障碍
跨国界法律与税务差异
时区与语言差异对项目进度的影响
1.2标杆企业的海外项目运作策略
如何应对海外市场的复杂性
标杆企业如何优化海外项目运作流程
1.3海外销售项目运作的常见痛点
项目进度追踪困难
跨部门与跨国界协调难题
项目管理方法缺失
线索转化率低与丢单风险
高成本与低效率问题
人员流失与职责不明确
2.海外销售项目的基本概念与成功要素
2.1海外销售项目的定义与属性
2.2销售项目成功的关键要素
市场需求分析
明确的战略与目标
高效的团队协作
跨文化沟通能力
3.海外销售项目线索管理
3.1识别与发掘海外销售线索
痛点的定义与识别
3.2买方关注点的变化与需求理解
关键角色与客户需求分析
识别关键角色的需求
客户需求与业务流的衔接
4.海外销售机会点管理
4.1机会点的识别与评估
项目级别与作战阵型
SWOT分析与项目策略制定
4.2客户分析与决策链洞察
客户组织结构分析
客户决策模式与关键角色
衡量销售强度与竞争分析
5.海外销售项目方案设计与呈现
5.1项目方案设计与优化
投标策略与差异化方案
如何满足客户需求与关键诉求
5.2价值呈现与客户沟通
与客户对话的行为框架
引导客户需求与购买构想
价值呈现策略与方法
6.海外销售项目风险识别与管控
6.1海外风险来源
项目风险的主要来源与识别
风险分类管理与决策聚焦
6.2海外风险管理机制
建立健全的海外项目风险决策机制
7.海外销售管理
7.1订货与预测管理
目标与规模管理
预测准确度的提升
7.2跨国界项目管理
单项目与重大项目的管理
销售项目群管理与协调
7.3竞争项目管理
竞争原则与模型
竞争分析与应对策略
8.课程总结与海外销售项目运作的未来趋势
课程知识点回顾
海外销售项目运作的最佳实践与案例分享
未来海外销售项目运作的趋势与挑战
9.课程应用情况及效果
海外销售项目运作课程首先能够帮助销售团队提升国际化运营能力。通过系统学习海外市场的法律法规、商业环境、文化习俗等关键要素，销售人员能够更深入地理解海外市场特性，从而在面对海外客户时展现出更高的专业度和适应性。
10.课程特色及亮点
1.通过案例分析、角色扮演等教学方法，学员能够掌握如何识别项目机会、进行项目立项、制定项目计划与策略，以及如何监控项目进展并适时调整策略。这些技能将显著提升销售项目的成功率和盈利能力。
2.老师具备丰富的海外项目交付经验和案例。

【专家介绍】

陈老师
北京邮电大学全日制本科
香港城市大学 EMBA
武汉理工大学研究生客座导师
18年华为营销管理专家
14年华为营销核心岗位管理者
10年海外市场拓展及管理经验
在华为，深度参与LTC、BLM的推行与落地，对LTC、BLM有深刻理解
沉浸销售/营销体系20余载，擅长市场营销、海外市场拓展，实战力强

讲师简介
原华为某地区部部长，某地区部销售运营部长；
战略管理、企业运营、产品线管理、营销管理专家，相关领域著名讲师；
曾就职于华为公司18年，历任代表处解决方案经理、系统部主任、地区部部长、产品线总监、销售运营部长等职；
丰富的企业运营管理经验，销售和研发体系的跨领域经验，丰富的项目运作和团队领导经验。深度参与LTC、BLM的推行与落地，对LTC、BLM有深刻理解，有丰富的大客户项目营销和品牌渠道营销经验；
多次华为金牌团队获得者

专业领域
《突破性增长-战略管理BLM模型》、《变革的力量-战略规划落地及执行》、《狼性营销团队建设》、《华为营销体系流程LTC》、《大客户营销与铁三角运作》《海外销售项目运作》《海外客户关系拓展》《华为文化与价值观剖析》、《经营数据管理与分析要点》、《销售项目运作与管理》、《业财融合-业务的健康度管理》《以客户需求为导向-用IPD重塑企业核心竞争力》等

服务的企业
客户行业包括电信、银行、保险、地产、制造、交通、互联网、能源等，
服务对象包括多家大型央国企、民企（世界500强、中国500强企业）以及政府部门，有丰富的培训/咨询项目实施经验。国家电网、徐工集团、中国邮储银行、中海油集团、中国电信、中国移动、中国联通、友华通信、通威太阳能、方正科技、深宇集团、高科润集团、沃特玛电池、民富新能源、华为技术、中兴通讯、广东北电、腾达科技、森源酒店家具、中山威力、科旺电源、大自然家居、中南集团、三诺电子、香飘飘集团、一汽集团、徐工集团、德美化工、金龙鱼集团、OPPO电子、清华紫光、同方威视、青岛双星、惠州奥拓、东莞阿尔泰电子、成飞集团、隆基股份、国图信息、三一重工、清华紫光、浪潮计算机、中国通服等。

时间

七月 3 (星期五) - 4 (星期六)

地点

深圳

价格

4980

037月全天04基于AI大模型软件研发思想与技术(全天) 深圳 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年07月03-04日深圳课程对象：产品线/产品总监、研发总监、产品经理、研发部门经理、技术管理工程师、研发项目经理、系统分析师、系统设计师、产品开发工程师等课程费用：3980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）【课程介绍】 1、解决的关键问题随着人工智能技术的迅速发展，大语言模型（Large Language Model，LLM）和人工智能体（AI Agent）推动软件行业实现自动化和智能化变革。大模型通过强大的数据处理能力和广泛的适用性，极大地提升了生产，改变了生产要素的构成。一方面，加速了信息处理的速度和精度，提高了知识创新和应用的效率；另一方面，通过促进跨领域知识融合和技术迭代，大模型技术增强了劳动者的技能和数字化转型，同时催生了新的商业模式和服务形态。而基于LLM的智能体不仅具备出色的自然语言处理能力，还能通过多轮对话、知识推理和任务自动化来高效应对复杂任务。在金融、医疗和客服等领域，智能体展现出强大的适应能力，正在重塑传统的业务流程与人机交互方式。基于AI大模型的软件行业发生新的技术变革： 一切智能硬件会被AI大模型所驱动 一切软件会被AI大模型所重构 一切数据会被AI大模型所激活本课程重点解决以下问题： 准确理解人工智能的基本概念、核心思想和知识框架； 学习人工智能的关键技术：Transformer框架、卷积神经网络（CNN）、循环神经网络（RNN）、注意力神经网络（ANN）、机器学习、深度学习、强化学习、监督学习、无监督学习等； 学习大模型的构建技术和流程：模型的预训练、模型微调、提示工程、对齐优化；以及ChatGPT和DeepSeek模型的关键技术； 学习AI智能体（AI Agent）的技术框架和技术应用； 学习基于大模型（LLM）驱动AI智能体（AI Agent）的技术框架； 基于大模型（LLM）和AI智能体的软件架构思想和应用实践； 基于大模型（LLM）软件工程化思想和方法。 2、课程收益 学会大模型（LLM）的构建流程和建模关键技术（数据处理、模型微调、模型对齐优化、强化学习）； 学会AI智能体（AI Agent）的关键技术、设计与开发和应用实践； 学习基于大模型（LLM）驱动AI智能体（AI Agent）的技术框架； 学习基于大模型（LLM）和AI智能体的软件架构思想和应用实践； 学会基于大模型（LLM）软件工程化思想和方法。 学习构建企业级大模型解决方案【课程纲要】 第一部分. 人工智能的概念和原理 人工智能的发展过程和AI大模型； 人工智能的生态环境：基础设施（Iaas）、模型中台(AI Infra)、模型即服务（Maas）； 人工智能的知识框架及基础平台； 人工智能发展的方向，存在的问题即根源。 第二部分. AI大模型的概念和原理 AI大模型的概念及理论框架，五大学习和三大网络（机器学习、深度学习、强化学习；卷积神经网络、循环神经网络、注意力神经网络）； Transformer模型架构技术； AI大模型（LLM）概念、理论和知识框架； ChatGPT和DeepSeek模型的技术特征； AI大模型的产业链介绍； 大数据与大模型之间的关系。 第三部分. AI大模型的建模技术 讲解“什么是模型训练、为什么要模型训练、怎样模型训练和如何实现模型训练”； 模型训练的步骤及技术实现： 数据准备：数据收集、清洗和增强、划分数据集； 模型预训练：模型选择、训练策略； 强化学习优化（RL/RLHF）奖励模型训练； 评估和优化：指标选择和过拟合处理； 部署和监控：模型压缩和持续学习； 大模型构建流程实现过程； 讲解《构建构建精准医疗领域大模型》范例； 构建和部署企业大模型的解决方案。 第四部分. AI大模型的智能体（AI Agent） AI智能体的概念、原理和技术框架 AI智能体与大模型之间的协同与赋能； AI智能体的开发流程和平台技术； 讲解《出行订票智能体》范例； 智能化的企业架构； AG-UI协议、MCP协议、A2A协议的应用； API接口与AI Agent引擎融合； 垂直场景的多智能体（MAS：Multi-Agent System）； AI Agent与Agentic AI的技术特征和作用； Agentic AI与多智能体（MAS）的技术特征和作用； LLM大模型四种应用技术架构特征和应用场景； 纯 Prompt； Agent + Function Calling； RAG（检索增强生成）； Fine-tuning（微调）。 智能体的应用案例（光明电力大模型、金融投资分析、电商智能系统）。 第五部分. AI大模型的软件工程 传统的软件工程与AI大模型软件工程的异同 AI软件开发过程，一般会经历问题抽象、数据准备、算法设计、模型训练、模型评估与调优、部署应用 AI大模型软件工程的全生命周期： LLM驱动需求获取、分析与定义 LLM驱动设计 LLM驱动编程 LLM驱动测试 LLM驱动运维 第六部分. AI大模型的应用实践 AI大模型与传统的人工智能 SaaS+AI应用架构设计及案例 AI原生开发的架构设计及案例【专家介绍】曾老师：高级工程师，毕业于武汉大学计算机系，从事计算机软件研发管理工作30余年。曾在项目经理、产品经理、研发部门经理及产品总监岗位有过多年的工作经验。曾是中国水力发电工程学会电力系统自动化专业委员会第三届和第四届委员，中国能源研究会高级会员。现在一直从事电力系统计算机应用软件系统的研发与管理工作，主持和参与过省部级科技项目4项，地市级科技项目3项，以及多项公司级的重点项目和产品。获得新产品技术鉴定国际领先科技成果1项，发表学术论文13篇，专利成果22项（发明13项、实用新型6项、外观3项），软件著作权5项。获2005年珠海市科技进步一等奖和2021年珠海市科技进步二等奖、2014年授予珠海市软件创新人才和2016年珠海市香洲区C类高端产业人才、主持研发的《XX-XXXX发电企业现场作业安全管控系统》获2021年全国智慧风电科技成果优秀奖等。主讲的课程：软件研发培训课程四部曲课程一：《基于AI大模型软件研发思想与技术》 ——软件研发智能化的新纪元！课程二：《软件需求工程实践及方法》 ——软件研发成功的技术保障！课程三：《领域驱动设计与实践》 ——软件核心复杂性解决之道！课程四：《软件产品平台及CBB技术》 ——软件研发效率质量的利器！主要工作经历： 1990年7月～1998年11月，云南以礼河发电厂计算机室，曾担任计算室负责人； 1998年12月～1999年11月，珠海泰坦能源电子技术有限公司，曾担任项目经理； 1999年12月～2004年4月，珠海远方软件有限公司，曾担任项目经理和研发部经理； 2004年5月～现在，在XXX公司，曾担任项目经理、产品经理和产品总监，现为产品顾问。重点项目经历/经验 广东省科技项目《XX-XXXX配电网防误综合操作系统》，粤科计字[2008]144号 广东省教育部产学研科技项目《配电网智能防误综合操作系统》，粤财教[2010]303号 广东省科技项目《车辆段检修作业安全联锁管理系统》，粤科规财[2016]48号 广东省科技项目《基于物联网技术的电力操作系统和设备巡检系统》，粤科规划字[2012]98号 珠海市产学研项目《基于数字孪生技术的电厂作业安全智能管控系统研发及产业化》 珠海市战略性新兴产业重大项目《变电站辅助监控系统》，珠科工信[2014]160号 珠海市战略性新兴产业重大项目《基于IP通信网络的智能电网协调控制系统研发及产业化》 公司级项目《XX-XXXX发电企业现场作业安全管控系统》鉴定为“国际领先水平”，获珠海科技进步二等奖 公司级项目《XX-XXXX操作票专家系统》，获珠海市科学技术进步一等奖 公司级项目《XX-XXXX工作票专家系统》 公司级项目《XX-XXXX设备巡检系统》

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月03-04日深圳
课程对象：产品线/产品总监、研发总监、产品经理、研发部门经理、技术管理工程师、研发项目经理、系统分析师、系统设计师、产品开发工程师等
课程费用：3980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

1、解决的关键问题
随着人工智能技术的迅速发展，大语言模型（Large Language Model，LLM）和人工智能体（AI Agent）推动软件行业实现自动化和智能化变革。大模型通过强大的数据处理能力和广泛的适用性，极大地提升了生产，改变了生产要素的构成。一方面，加速了信息处理的速度和精度，提高了知识创新和应用的效率；另一方面，通过促进跨领域知识融合和技术迭代，大模型技术增强了劳动者的技能和数字化转型，同时催生了新的商业模式和服务形态。而基于LLM的智能体不仅具备出色的自然语言处理能力，还能通过多轮对话、知识推理和任务自动化来高效应对复杂任务。在金融、医疗和客服等领域，智能体展现出强大的适应能力，正在重塑传统的业务流程与人机交互方式。
基于AI大模型的软件行业发生新的技术变革：
一切智能硬件会被AI大模型所驱动
一切软件会被AI大模型所重构
一切数据会被AI大模型所激活
本课程重点解决以下问题：
准确理解人工智能的基本概念、核心思想和知识框架；
学习人工智能的关键技术：Transformer框架、卷积神经网络（CNN）、循环神经网络（RNN）、注意力神经网络（ANN）、机器学习、深度学习、强化学习、监督学习、无监督学习等；
学习大模型的构建技术和流程：模型的预训练、模型微调、提示工程、对齐优化；以及ChatGPT和DeepSeek模型的关键技术；
学习AI智能体（AI Agent）的技术框架和技术应用；
学习基于大模型（LLM）驱动AI智能体（AI Agent）的技术框架；
基于大模型（LLM）和AI智能体的软件架构思想和应用实践；
基于大模型（LLM）软件工程化思想和方法。
2、课程收益
学会大模型（LLM）的构建流程和建模关键技术（数据处理、模型微调、模型对齐优化、强化学习）；
学会AI智能体（AI Agent）的关键技术、设计与开发和应用实践；
学习基于大模型（LLM）驱动AI智能体（AI Agent）的技术框架；
学习基于大模型（LLM）和AI智能体的软件架构思想和应用实践；
学会基于大模型（LLM）软件工程化思想和方法。
学习构建企业级大模型解决方案

【课程纲要】

第一部分. 人工智能的概念和原理
人工智能的发展过程和AI大模型；
人工智能的生态环境：基础设施（Iaas）、模型中台(AI Infra)、模型即服务（Maas）；
人工智能的知识框架及基础平台；
人工智能发展的方向，存在的问题即根源。
第二部分. AI大模型的概念和原理
AI大模型的概念及理论框架，五大学习和三大网络（机器学习、深度学习、强化学习；卷积神经网络、循环神经网络、注意力神经网络）；
Transformer模型架构技术；
AI大模型（LLM）概念、理论和知识框架；
ChatGPT和DeepSeek模型的技术特征；
AI大模型的产业链介绍；
大数据与大模型之间的关系。
第三部分. AI大模型的建模技术
讲解“什么是模型训练、为什么要模型训练、怎样模型训练和如何实现模型训练”；
模型训练的步骤及技术实现：
数据准备：数据收集、清洗和增强、划分数据集；
模型预训练：模型选择、训练策略；
强化学习优化（RL/RLHF）奖励模型训练；
评估和优化：指标选择和过拟合处理；
部署和监控：模型压缩和持续学习；
大模型构建流程实现过程；
讲解《构建构建精准医疗领域大模型》范例；
构建和部署企业大模型的解决方案。
第四部分. AI大模型的智能体（AI Agent）
AI智能体的概念、原理和技术框架
AI智能体与大模型之间的协同与赋能；
AI智能体的开发流程和平台技术；
讲解《出行订票智能体》范例；
智能化的企业架构；
AG-UI协议、MCP协议、A2A协议的应用；
API接口与AI Agent引擎融合；
垂直场景的多智能体（MAS：Multi-Agent System）；
AI Agent与Agentic AI的技术特征和作用；
Agentic AI与多智能体（MAS）的技术特征和作用；
LLM大模型四种应用技术架构特征和应用场景；
纯 Prompt；
Agent + Function Calling；
RAG（检索增强生成）；
Fine-tuning（微调）。
智能体的应用案例（光明电力大模型、金融投资分析、电商智能系统）。
第五部分. AI大模型的软件工程
传统的软件工程与AI大模型软件工程的异同
AI软件开发过程，一般会经历问题抽象、数据准备、算法设计、模型训练、模型评估与调优、部署应用
AI大模型软件工程的全生命周期：
LLM驱动需求获取、分析与定义
LLM驱动设计
LLM驱动编程
LLM驱动测试
LLM驱动运维
第六部分. AI大模型的应用实践
AI大模型与传统的人工智能
SaaS+AI应用架构设计及案例
AI原生开发的架构设计及案例

【专家介绍】

曾老师：高级工程师，毕业于武汉大学计算机系，从事计算机软件研发管理工作30余年。曾在项目经理、产品经理、研发部门经理及产品总监岗位有过多年的工作经验。曾是中国水力发电工程学会电力系统自动化专业委员会第三届和第四届委员，中国能源研究会高级会员。现在一直从事电力系统计算机应用软件系统的研发与管理工作，主持和参与过省部级科技项目4项，地市级科技项目3项，以及多项公司级的重点项目和产品。获得新产品技术鉴定国际领先科技成果1项，发表学术论文13篇，专利成果22项（发明13项、实用新型6项、外观3项），软件著作权5项。获2005年珠海市科技进步一等奖和2021年珠海市科技进步二等奖、2014年授予珠海市软件创新人才和2016年珠海市香洲区C类高端产业人才、主持研发的《XX-XXXX发电企业现场作业安全管控系统》获2021年全国智慧风电科技成果优秀奖等。
主讲的课程：软件研发培训课程四部曲
课程一：《基于AI大模型软件研发思想与技术》
——软件研发智能化的新纪元！
课程二：《软件需求工程实践及方法》
——软件研发成功的技术保障！
课程三：《领域驱动设计与实践》
——软件核心复杂性解决之道！
课程四：《软件产品平台及CBB技术》
——软件研发效率质量的利器！
主要工作经历：
1990年7月～1998年11月，云南以礼河发电厂计算机室，曾担任计算室负责人；
1998年12月～1999年11月，珠海泰坦能源电子技术有限公司，曾担任项目经理；
1999年12月～2004年4月，珠海远方软件有限公司，曾担任项目经理和研发部经理；
2004年5月～现在，在XXX公司，曾担任项目经理、产品经理和产品总监，现为产品顾问。
重点项目经历/经验
广东省科技项目《XX-XXXX配电网防误综合操作系统》，粤科计字[2008]144号
广东省教育部产学研科技项目《配电网智能防误综合操作系统》，粤财教[2010]303号
广东省科技项目《车辆段检修作业安全联锁管理系统》，粤科规财[2016]48号
广东省科技项目《基于物联网技术的电力操作系统和设备巡检系统》，粤科规划字[2012]98号
珠海市产学研项目《基于数字孪生技术的电厂作业安全智能管控系统研发及产业化》
珠海市战略性新兴产业重大项目《变电站辅助监控系统》，珠科工信[2014]160号
珠海市战略性新兴产业重大项目《基于IP通信网络的智能电网协调控制系统研发及产业化》
公司级项目《XX-XXXX发电企业现场作业安全管控系统》鉴定为“国际领先水平”，获珠海科技进步二等奖
公司级项目《XX-XXXX操作票专家系统》，获珠海市科学技术进步一等奖
公司级项目《XX-XXXX工作票专家系统》
公司级项目《XX-XXXX设备巡检系统》

时间

七月 3 (星期五) - 4 (星期六)

地点

深圳

价格

3980

037月全天04EAP-管理者心理调适、异常员工识别、危机干预技能(全天) 深圳 价格: 4600

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2026年07月03-04日深圳课程对象：企业家、企业各级管理者课程费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）【课程介绍】一．课程背景在当今快节奏、高压力的职场环境中，企业管理面临着前所未有的心理挑战。一方面，管理者作为团队的核心引领者，长期承受着业绩目标、团队协调、决策压力等多重负荷，自身容易出现情绪耗竭、思维局限等问题，不仅影响个人工作状态与职业健康，更会直接传导至团队管理中，导致团队凝聚力下降、工作效率受损。然而，多数管理者缺乏系统的心理学认知与科学的自我调适方法，难以有效应对自身心理压力，也无法精准把握自我心理认知的提升路径，这使得管理者在自我赋能与团队引领上存在明显短板。课程围绕管理者核心需求，从心理学认知树立、读心识人技术、异常员工识别、危机干预流程、思维能力强化等多维度出发，通过科学理论讲解与实战案例演练，帮助管理者掌握自我心理调适方法、精准识别员工心理状态、高效处置心理危机，同时提升思维能力与管理影响力，为企业构建健康、稳定、高效的职场心理生态提供有力支撑，助力企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。二．课程收益帮助管理者提高心理健康水平、强化心理建设掌握如何调节自己的情绪，改善工作状态掌握“读心术”技能识别异常、问题员工，及时提供心理辅导掌握“危机干预”核心流程、及时应对，避免发生灾难事件应用“脑科学”训练神经系统，开发大脑、训练注意力更好的与员工建立亲善关系，强化管理团队效能【课程纲要】第一部分管理者需要掌握心理学界对情绪压力的认知，树立信心约20-30分钟提高自我心理认知的同时，针对员工心理问题提供辅导关怀强化管理者心理调适技能、强化能量、有更好的工作状态 1、脑科学-神经可塑性：心理学的惊人发现-树立改变、成长的信心主 2、呼吸法训练,冥想\放松训练 3、需要反复强调正面信息，建立正向的心锚 ** 案例演练第二部分读心识人技术之-人才画像技术:《读心术》《冰鉴》技术融合约1个半小时提高管理者的自我认知，识别员工心理情况能力 1、《读心术》《冰鉴》识人：各类型人际风格的特征心理画像技术-区分各型员工的特征（引导管理者自我分析、认知自己和员工的人格心理需求）认知自己在管理行为、管理思想上有哪些优点、缺点 2、《冰鉴》与《读心术》相结合：快速判断自己和对方的心理需求 3、认知各类型风格人的如何强化心理辅导、强化表达沟通技巧、提高管理者影响力与不同型员工的辅导沟通技巧解析 ** 案例演练第三部分管理者需要掌握《读心术》融合《冰鉴》技术认知自我、识别他人约1小时更精准的识别不同问题的员工、建立亲善关系、及时提供关怀 1、识别对方的“微语言”，更好的应对对方的行为、情绪 2、识别对方的“微表情”、更好的应对对方的行为、情绪 3、识别谎言3大技术 4、用匹配和照镜子技术建立亲善关系，及时向员工提供心理关怀匹配＼照镜子是什么、应用中要注意什么风险，如何训练 ** 案例演练第四部分管理者强化心理建设之：员工常见心理问题识别约1个小时焦虑症、抑郁症、双相情感障碍、边缘型人格障碍预防与改善 1、对焦虑症的理解分析：容易引发焦虑抑郁的12种思维方式主 2、如何区分焦虑症和普通焦虑情绪次 3、如何区分抑郁症和普通抑郁情绪次 4、焦虑症、抑郁症的预防与改善主 5、双相情感障碍、边缘型人格障碍的预防与改善删除 ** 案例演练第五部分管理者需掌握“危机干预技术”，第一时间识别有心理问题的员工约1个半小时及时提供关怀、及时专业处置，避免发生灾难事件 1、识别在什么情况下启动 ”危机干预“流程主分析员工特别严重的心理异常表现管理者如何找准员工心理异常表现-关键点 2、危机干预“流程分析、演练“ 主 3、危机干处置中、工作小组成员如何分工主部门负责人在处理心理危机中的重要职能分析 4、如何建立”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“ 次 5、如何管理激励”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“成员次 ** 案例演练第六部分 “神经科学、脑科学”强化管理者思维能力

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月03-04日深圳
课程对象：企业家、企业各级管理者
课程费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

一．课程背景
在当今快节奏、高压力的职场环境中，企业管理面临着前所未有的心理挑战。一方面，管理者作为团队的核心引领者，长期承受着业绩目标、团队协调、决策压力等多重负荷，自身容易出现情绪耗竭、思维局限等问题，不仅影响个人工作状态与职业健康，更会直接传导至团队管理中，导致团队凝聚力下降、工作效率受损。然而，多数管理者缺乏系统的心理学认知与科学的自我调适方法，难以有效应对自身心理压力，也无法精准把握自我心理认知的提升路径，这使得管理者在自我赋能与团队引领上存在明显短板。课程围绕管理者核心需求，从心理学认知树立、读心识人技术、异常员工识别、危机干预流程、思维能力强化等多维度出发，通过科学理论讲解与实战案例演练，帮助管理者掌握自我心理调适方法、精准识别员工心理状态、高效处置心理危机，同时提升思维能力与管理影响力，为企业构建健康、稳定、高效的职场心理生态提供有力支撑，助力企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

二．课程收益
帮助管理者提高心理健康水平、强化心理建设
掌握如何调节自己的情绪，改善工作状态
掌握“读心术”技能识别异常、问题员工，及时提供心理辅导
掌握“危机干预”核心流程、及时应对，避免发生灾难事件
应用“脑科学”训练神经系统，开发大脑、训练注意力
更好的与员工建立亲善关系，强化管理团队效能

【课程纲要】

第一部分管理者需要掌握心理学界对情绪压力的认知，树立信心约20-30分钟
提高自我心理认知的同时，针对员工心理问题提供辅导关怀
强化管理者心理调适技能、强化能量、有更好的工作状态
1、脑科学-神经可塑性：心理学的惊人发现-树立改变、成长的信心主
2、呼吸法训练,冥想\放松训练
3、需要反复强调正面信息，建立正向的心锚
** 案例演练

第二部分读心识人技术之-人才画像技术:《读心术》《冰鉴》技术融合约1个半小时
提高管理者的自我认知，识别员工心理情况能力
1、《读心术》《冰鉴》识人：各类型人际风格的特征
心理画像技术-区分各型员工的特征
（引导管理者自我分析、认知自己和员工的人格心理需求）
认知自己在管理行为、管理思想上有哪些优点、缺点
2、《冰鉴》与《读心术》相结合：
快速判断自己和对方的心理需求
3、认知各类型风格人的如何强化心理辅导、强化表达沟通技巧、提高管理者影响力
与不同型员工的辅导沟通技巧解析
** 案例演练

第三部分管理者需要掌握《读心术》融合《冰鉴》技术认知自我、识别他人约1小时
更精准的识别不同问题的员工、建立亲善关系、及时提供关怀
1、识别对方的“微语言”，更好的应对对方的行为、情绪
2、识别对方的“微表情”、更好的应对对方的行为、情绪
3、识别谎言3大技术
4、用匹配和照镜子技术建立亲善关系，及时向员工提供心理关怀
匹配＼照镜子是什么、应用中要注意什么风险，如何训练
** 案例演练

第四部分管理者强化心理建设之：员工常见心理问题识别约1个小时
焦虑症、抑郁症、双相情感障碍、边缘型人格障碍预防与改善
1、对焦虑症的理解分析：容易引发焦虑抑郁的12种思维方式主
2、如何区分焦虑症和普通焦虑情绪次
3、如何区分抑郁症和普通抑郁情绪次
4、焦虑症、抑郁症的预防与改善主
5、双相情感障碍、边缘型人格障碍的预防与改善删除
** 案例演练

第五部分管理者需掌握“危机干预技术”，第一时间识别有心理问题的员工约1个半小时
及时提供关怀、及时专业处置，避免发生灾难事件
1、识别在什么情况下启动 ”危机干预“流程主
分析员工特别严重的心理异常表现
管理者如何找准员工心理异常表现-关键点
2、危机干预“流程分析、演练“ 主
3、危机干处置中、工作小组成员如何分工主
部门负责人在处理心理危机中的重要职能分析
4、如何建立”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“ 次
5、如何管理激励”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“成员次
** 案例演练

第六部分 “神经科学、脑科学”强化管理者思维能力约20-30分钟
神经系统开发是提高管理者影响力的核心
1、思维广度训练
2、全方位多角度看问题，避免管理决策漏洞
3、大脑开发、左右脑平衡训练
4、脑科学-强化“神经递质”：
有更强能量、更好睡眠、更放松愉快
** 案例演练

第七部分内容复盘、答疑约20-30分钟
1、思维导图复盘
2、答疑

【专家介绍】

唐老师

唐惠玲老师是国家高级心理咨询师、国家高级人力资源师

心理学和人力资源双料专家，授课经验20年

有大量的知名企业多次邀请授课案例

擅长融入积极心理学、读心术、管理心理学、神经科学授课

全国最早的EAP心理辅导咨询师，全国最早的人力资源咨询师

深圳心理咨询协会专家、积极心理学协会专家、人力资源协会专家

主讲课程:

《积极心理学、读心术强化沟通合作》

《管理心理学、读心术强化领导力》

《读心术-优化人力资源管理及问题员工识别》

《读心术-精细化招聘-望闻问切识人术》

《读心术-强化服务营销-营销心理学》

《EAP员工心理建设-调节情绪》

《EAP管理者心理辅导》

《EAP心理咨询技术强化管理》

《最强大脑–神经科学修炼沉稳型领导》

《最强大脑-强化记忆力、专注力》

《新生代员工传帮带-管理心理学应用》

《人力资源创新管理-全模块突破转型》

《绩效薪酬变革及模版应用》

《人才测评盘点、胜任力模型》

《TTT -教育心理学强化培训技能》

企业咨询： EAP心理辅导、人才测评、绩效薪酬、课程开发、职业规划、转岗应聘

个人咨询: 家庭教育、青少年成长、焦虑抑郁、情感关系、应聘技巧、专注力训练、职业规划

工作背景： 1996-2002同州电子人力资源助理

2002-2007大族激光人力资源主管、经理

2005-2012平安集团任人力资源主管、内部讲师（兼职商业讲师和人力资源咨询师）

2012-至今全职商业讲师和人力资源咨询师

2016-至今全职心理咨询师、EAP员工心理辅导咨询师

服务过的部分客户：

	课题	客户
EAP 员工心理辅导课程、咨询项目	《EAP-员工心理辅导、压力情绪管理》《EAP咨询师培训- 如何做好员工心理辅导》	工商银行虹口支行、工商银行山西分行返聘4期、工商银行呼和浩特分行、华润银行、深圳世界之窗、坪山区城市建设公司、深圳残疾人服务中心返聘6期、深圳市易佰网络、深圳职业训练学校、深圳共进电子、湖北新能源、平安人寿、中移铁通广西公司、湖北燃气集团、深圳电信、川亿电脑深圳公司、江门移动、珠海海韵城、盐田政务中心、蛇口地税、葵冲街道、深圳宝安区政府、广西环江残联、深圳民爱残疾人服务中心、同维希望小学、深圳九清世界科技、福田银座村镇银行—
	《EAP心理学优化家庭亲子关系》	贵阳卷烟厂返聘3期、深圳下沙小学、深圳红桂小学、深圳百花小学亲子关系、家庭关系咨询项目—
	《EAP心理咨询技术在管理中的应用》	深圳顺丰返聘2期、深圳市易佰网络、深圳南山区和龙岗区社区心理辅导项目—
	《EAP塑造魅力女人》	公开课、深圳盐田广电体育旅游局、工商银行呼和浩特支行—
管理心理学、积极心理学	《积极心理学、读心术强化沟通协作》《管理心理学强化领导力》	茅台集团、公开课、江苏省电力设计院、工商银行忻州分行、微众银行、汉口银行、新疆银丰集团、深圳利得来实公司、亿阳集团、深圳电信、川亿电脑深圳分公司、华润银行、美的盈峰集团—、
读心术应用	《读心术优化招聘》	公开课、维布洛安舍集团、理光公司、深圳市福田、蛇口国税地税公务员面试、国营金融租赁股份公司、深圳移动—
	《读心术优化人力资源管理》	农业银行、中信银行、深圳时代光华公开课、系列公开课—
	《读心术强化团队管理》	昆山鹿城村镇银行、交通银行虹口支行、中大元通集团、汉口银行、新疆银丰集团、中山美尼亚电器、上海互加文化传播有限公司、鹏程控股、理光公司、长沙高新人才区等一系列公开课—
	《营销心理学-读心术强化服务营销》	公开课、深圳第一健康、深圳凯吉星检测公司、胜创汇联科技、中国银行河源分行、武汉招商银行、平安银行、平安保险-返聘多期、广州移动、广汽丰田、深圳智本金融、大族激光、恒天财富投资管理有限公司、国信证券红岭营业部、金太阳教育、广州移动、国泰君安证券、深圳蓝极星光科技、华一世纪管理顾问公司—
人才测评胜任力模型	《胜任力领导力测评》《胜任力模型》《人才盘点访谈》	广西路建集团有限公司、湖南南方宇航高清传动、辽宁省电力公司、兴业银行广东省分行、山西省工行忻州分行、中国南方电力集团株洲电力机车、椒江农村合作银行、深圳兆邦基集团—
领导力、执行力、团队管理、沟通素养	《高效团队管理》	浦发银行、大兴汽车集团、国华北海电厂、彭年酒店、虹软多媒体信息技术、中显微电子、浦发银行、广州移动—
	《新生代员工管理》	公开课、中药控股、中国航天控制、南京银行总行、浙江民泰商业银行、深圳地铁、广东省建行、武汉苏宁、中海油炼化惠州公司、深圳顺电、深圳农商行、广东省建行、西南财大总裁班、华夏银行、深圳联想、深圳祐富佰胜宝电器、武汉苏宁云商、招商快车、希力电子、加特可、华润涂料、欧普照明、海信空调、五羊本田、福田雷沃重工—
	《压力情绪》	深圳税务系统30多期、深圳华强集团、广东省农行、广东省建行、顺丰、周大福、东阳农信社、广发银行、温氏集团东北公司、佛山南海狮山镇社管局、九富投资、中大元通集团、珠海威斯曼服饰、富田-日捆、四川农信社、武汉招商银行、浦发银行济南分行—
	《目标管理与执行力》《9型人格强化领导力》	中国铁塔、广东电网、美的家电、美芝制冷、美的空调、美的空调、广汽顺捷、海航集团、清远佛岗国税局、深圳迪滴新能源、灵山文化旅游集团、美的集团、中青旅山水、铭科集团、深圳云中鹤科技、广东立信、深圳移动—
	《职业素养》	南玻集团、成都小龙坎、中国航天控制、华一世纪管理顾问、深圳银湖会议中心、深圳华强集团、东风汽车、三菱重工、国立智能、建设银行、多美达电器、四川农村信用社、东莞讯脉电子、中车株洲电机返单3期、普联技术、工商银行深圳分行、建行安徽省分行、上海诗董贸易、西南铝业、美芝制冷、广州移动、浦发银行济南分行、深圳南山总工会—
	《MTP -管理者修炼》	深圳元硕自动化科技、中交地产产业发展有限公司、新年酒店、湖南联通、国网信通亿力科技、国药控股、上海薇凯国际、广汽顺捷物流、广州立信、中国银行西藏分行、辽宁中行本溪分行、四川省农村信用合作社、广东中实国润科技、深圳市外代国际货运、新产业生物、—
	《高情商沟通-差异化沟通》《逻辑思维与沟通表达》	茅台集团3期、中国航天控制、中建八局二公司、民生银行武汉分行、光大银行、东莞银行、日立电梯、中海油惠州物流、深圳移动、祁州高速公路、中证鹏元、中国铁塔、佛山狮山镇信访、佛山供电局、佛山统计局、深圳蛇口地税、广州立白集团、中海油深圳公司、广东农行、茂名广发银行、广汽丰田、广汽商贸、美国ITW克里斯、中行吴江分行、合众文化集团、海南尤达科技、宁波博洋服饰、深圳华成峰集团、国泰君安证券、广东省农行、佛山鹰牌陶瓷、深圳友华通信、深圳华成峰实业、温氏股份东北养猪公司—
人力资源管理实务	《绩效管理实务》	理光深圳公司、中国银行苏州分行、美的集团、欧帝尔电器照明、深圳好盈科技、黄埔造船、深圳云中鹤科技、深圳振华富电子、理光公司—
	《绩效面谈实务》	美的空调3期、美克美加零售、国网辽宁省电力公司、中移互联网有限公司、欧帝尔电器照明—
	《高效招聘-金牌面试官训练》	美的集团、深圳海能达、深圳移动3期、河北承德市政府公务员面试、广东华润集团、公开课、中移上海信息通信科技—
	《校园招聘实务》	公开课、深圳移动、国营金融租赁股份有限公司、富士康集团、成都中车电机有限公司—
	《TTT-培训师修炼》	南方投资集团、深圳市科列信息技术、胜宏科技股份、国网浙江省江山供电公司、美的学院、中山卓梅尼集团、志高空调、美的电子、天派电子、东莞致通电脑、移动遂宁公司、中天证券、中燃集团、青峰医药集团、深圳维它光明、国家电网山西修检公司—
	《培训体系、需求调研、课程开发》	美的环境电器、富士康集团、粤电集团沙C电厂、杭州大和热磁、兰州电力、深圳振华富电子、神华宁煤集团、华兴玻璃股份、长春富维安道佛山公司、辽宁省电力、深圳振华富电子—
	《人力资源规划》	多期公开课、东莞赛诺家居、广州泛仕达、富士康—
	《薪酬管理实务》	重庆机电控股集团、美的家用空调、辽宁省电力公司、富士康公司、深圳振华富电子、公开课—
	《员工关系实务》	长江工业集团、美的家用空调、广州黄埔造船、理光深圳公司、富士康集团、融祥投资、长江电工工业集团、长春一汽轿车发传中心、中铁隧道—
	《企业用工风险规避》	泉州燃气、深圳劳动局法规讲座、中建三局二公司、深圳振华富电子、美克零售、重庆机电控股集团—
	《人力资源创新管理》	中粮集团山东、立白集团-返单二期、广州邮政、湖州供电局、医疗系统人力资源公开课、重庆邮政储蓄、新疆农信社、HRD创新管理班、吉林人社局、富士康、深圳劲草人才、重庆机电集团、海雅集团、华润饮料—
	《HRBP》	华安财产保险、公开课、中信银行、多期公开课—
	《职业规划与职业素养》	深圳工商银行、安徽邮政储蓄银行、盐田退役军人事务局、中海油、贵州电信、深圳残疾人综合服务中心共5期、广东志高暖通设备—
	《非人力资源的人力资源管理》	深圳移动、古井贡酒、中国航天科工、中国节能环保、黄船海洋、黄浦造船、深圳振华富电子、深圳云中鹤科技、奥马冰箱、深圳外轮代理、泛海三江电子、东亚糖业、维布洛安舍、东菱威力电器、波尔亚太金属、河北企业家协、理光、珠海藤仓电装、中信银行、深圳吉翁电子、维他光明—
	《转岗竟聘技巧》	汕头移动-返单3期—

时间

七月 3 (星期五) - 4 (星期六)

地点

深圳

价格

4600