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刘新宇

发布者： 蓝令咨询

刘新宇老师——问题分析与解决
盒马鲜生 高绩效团队培训专家
欧洲商学院 国学与领导力培训导师
小米生态链企业 高绩效团队培训导师
上海交大总裁班 创新思维培训导师
阿里巴巴商学院 创新思维培训导师
洋河蓝色经典、海尔智能、鲁花花生油、公牛插座等数十家企业创新思维、卓越团队培训专家

【讲师背景】
刘老师具有17年培训与咨询实战工作经验，曾任职康师傅品牌营销总监+创新思维培训师；现为中国顶级互联网品牌小米生态链企业品牌营销科学家+高绩效团队教练 ; 故宫文创品牌奉旨造物首席品牌营销专家。刘老师先后服务300余家国内知名企业与中小微企业，参与并实操多个实战咨询培训项目，屡获客户好评。

【培训特点】
场景化案例：用最贴近学员真实工作场景的案例，让学员产生强烈代入感，提升学习效果
故事化思维：用戏剧化悬念式手段，展现真实的思维案例，让学员听课如同追剧，欲罢不能
系统化教学：方法讲解—案例阐释—工具提供—练习指导四位一体，让学员学懂学通立刻能用
同频共振：授课富有激情、形象生动，注重双向互动，让学员与课程同频共振

【主讲课程】
《科学打造高绩效团队的三个终极密码》（小米海外引进课程）
《超级创新思维——世界顶尖创新企业的创新方法》
《超级决策力——世界顶尖企业的科学决策方法》
《结构化思维升级版》
《问题分析与解决升级版》
《完美沟通与表达升级版》
《曾国藩的中国式领导力》
《孙子兵法中的经营与管理智慧》
《如何科学的打造卓越领导力》

【部分服务客户】
互联网与电商品牌：滴滴、京东、小米、ofo、懒财网、海尔智能硬件、阿芙精油、傲游浏览器
电子消费品：海尔、公牛插座、偃月电器、雅格电器、德兴节能、联建光电
快速消费品品牌：洋河集团、鲁花集团、三元乳业、美域高果业、本草蜂蜜、食圣酱油、翔宇橄榄油、恒都牛肉、康师傅、浩海食品、正大食品、山西汾酒、康达尔农业、西王集团
医药品牌：广誉远国药、达仁堂药业、东阿阿胶、祖师麻黑膏药
服饰品牌：卡拉米罗太阳镜、宾度皮鞋
政府国企：河南息县政府、包钢集团、延安枣园宾馆、陕西延长石油、上海东方国际进出口公司
化妆品品牌：美肤宝、法兰琳卡
耐用品品牌：世家家居、邦派五金、登升手套、帕莎太阳镜

本月

十二月

心理学在员工激励和团队管理中的应用

215月全天22心理学在员工激励和团队管理中的应用(全天) 北京 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日  北京：2025年05月21日-22日  上海：2025年07月23日-24日 北京：2025年08月13日-14日  上海：2025年11月12日-13日 课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局； 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能； 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队； 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性； 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。   实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程大纲】 第一讲 团队管理者的“走心”修炼 1.团队与群体的区别 2.团队管理核心三要素：人、激励、文化 3.人心是什么？如何影响人心？ 认知、情绪、行为 4.管理者的权力影响力与非权力影响力 5.打开管理的格局：大势、大局、大度 6.管理者的情绪能量 团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？” 团辅活动：图画心理   第二讲 心理学如何赋能识人用人？ 1.管理者团队建设的基本功：识人用人 2.人岗匹配：胜任力与下属素养 3.人才心理测试工具的实际应用 （1）问卷测试 （2）投射测试 （3）情景模拟 4.新生代员工的心理特点 5.团队角色的分配 团辅活动：人才测评工具演练 团辅活动：胜任力分析 团辅活动：案例研讨   第三讲 激励团队积极性的心理学技术 1.组织积极氛围打造：萨罗达比例 2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论 3.保持员工积极性：盖洛普的Q12 4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值 工具：OKR、SMART、PSATC等 5.建设团队积极信息氛围的策略 6.强化团队成员的归属感：原理与技巧 7.教练式沟通VS教训式沟通 8.表扬与批评的艺术 9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突 10.疏导团队成员情绪的技巧 11.变革中的团队信心提升三项 团辅活动：Q12测试 团辅活动：肯定的言语 团辅活动：抓重点测试 团辅活动：角色模拟 团辅活动：团队合作   第四讲  建团队文化，无形的影响力 1.为什么团队需要文化？ 2.建团队文化的八大工具 (1)领导作则 (2)制度容器 (3)文化道具 (4)固定仪式 (5)赢仗硬仗 (6)生活团建 (7)传承布道 (8)故事传播 案例：阿里巴巴、华为等 活动：分享甜蜜点 团辅活动：文化建设 课程小结与答疑 课程结束 【专家介绍】 许老师 心理学应用实练专家 15年企业管理、咨询和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 人力资源管理师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师 高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证） 百度搜索“许君老师”，搜索量过百万 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。 曾任：上海隆申集团|人力资源总监 曾任：上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总 曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总 曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询）  董事长 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师 苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师   擅长领域： 管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…   许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。 为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期； 为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。 为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。 为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。 任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。 为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。 为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。 为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。   部分授课案例： 《职场高效沟通》系列，累计10+期 讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。 《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期 讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。 《职业素养》系列累计20+期 讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。 ……   主讲课程： 员工系列课程 《职场高效沟通心理学》 《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》 《高情商沟通：成为人际关系高手》 《职场赋能：高效沟通与冲突管理》 《心理健康与情绪压力管理》 《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》 《心态管理与职业规划》 《DISC性格解析与职场效能再提升》   管理者系列课程 《情商领导力，做有魅力的管理者》 《管理心理学：管理者的道与术》 《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》   授课风格： 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。   部分服务客户： 高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局…… 金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社…… 地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产…… 其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

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课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日  北京：2025年05月21日-22日  上海：2025年07月23日-24日

北京：2025年08月13日-14日  上海：2025年11月12日-13日

课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

  • 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局；
  • 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能；
  • 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队；
  • 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性；
  • 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。

 

  • 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
  • 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
  • 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
  • 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程大纲】

第一讲 团队管理者的“走心”修炼

1.团队与群体的区别

2.团队管理核心三要素：人、激励、文化

3.人心是什么？如何影响人心？

认知、情绪、行为

4.管理者的权力影响力与非权力影响力

5.打开管理的格局：大势、大局、大度

6.管理者的情绪能量

团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？”

团辅活动：图画心理

 

第二讲 心理学如何赋能识人用人？

1.管理者团队建设的基本功：识人用人

2.人岗匹配：胜任力与下属素养

3.人才心理测试工具的实际应用

（1）问卷测试

（2）投射测试

（3）情景模拟

4.新生代员工的心理特点

5.团队角色的分配

团辅活动：人才测评工具演练

团辅活动：胜任力分析

团辅活动：案例研讨

 

第三讲 激励团队积极性的心理学技术

1.组织积极氛围打造：萨罗达比例

2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论

3.保持员工积极性：盖洛普的Q12

4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值

工具：OKR、SMART、PSATC等

5.建设团队积极信息氛围的策略

6.强化团队成员的归属感：原理与技巧

7.教练式沟通VS教训式沟通

8.表扬与批评的艺术

9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突

10.疏导团队成员情绪的技巧

11.变革中的团队信心提升三项

团辅活动：Q12测试

团辅活动：肯定的言语

团辅活动：抓重点测试

团辅活动：角色模拟

团辅活动：团队合作

 

第四讲  建团队文化，无形的影响力

1.为什么团队需要文化？

2.建团队文化的八大工具

(1)领导作则

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定仪式

(5)赢仗硬仗

(6)生活团建

(7)传承布道

(8)故事传播

案例：阿里巴巴、华为等

活动：分享甜蜜点

团辅活动：文化建设

课程小结与答疑

课程结束

【专家介绍】

许老师

心理学应用实练专家

15年企业管理、咨询和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

人力资源管理师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）

百度搜索“许君老师”，搜索量过百万

线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

曾任：上海隆申集团|人力资源总监

曾任：上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总

曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询）  董事长

省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师

 

擅长领域：

管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

 

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期；

为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。

为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。

为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。

任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。

为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。

为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。

 

部分授课案例：

《职场高效沟通》系列，累计10+期

讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期

讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。

《职业素养》系列累计20+期

讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。

……

 

主讲课程：

员工系列课程

《职场高效沟通心理学》

《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》

《高情商沟通：成为人际关系高手》

《职场赋能：高效沟通与冲突管理》

《心理健康与情绪压力管理》

《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》

《心态管理与职业规划》

《DISC性格解析与职场效能再提升》

 

管理者系列课程

《情商领导力，做有魅力的管理者》

《管理心理学：管理者的道与术》

《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》

 

授课风格：

实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

 

部分服务客户：

高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

时间

五月 21 (星期三) - 22 (星期三)

地点

北京

价格

4800

报名




    全面薪酬体系模式设计（电脑实操版）

    286月全天2912月全面薪酬体系模式设计（电脑实操版）(全天) 深圳 价格: 4580

    课程介绍

    【课程信息】 课程时间&地点：北京：2025年04月12日-13日  上海：2025年05月24日-25日 深圳：2025年06月28日-29日  上海：2025年12月27日-28日 课程费用：¥ 4580元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 薪酬，心愁，新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展，市场竞争越来越向人才竞争倾斜，对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要，所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。 但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题，也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻，有着审批不完的加薪申请，理清还乱的薪酬纠纷，判断不尽的薪酬公平…… 【课程大纲】 第一天 高薪C&B核心三大技能：薪酬策略、诊断数据、模式设计 模块一：薪酬策略设计与薪酬外部调研 一、开场案例 1、薪酬问题大盘点 2、薪酬常见6大死局   二、从Payroll到C&B 1、整体薪酬的理论与实际 2、Payroll与C&B核心价值与视野 3、薪酬战略六个核心要素 （1）薪酬成本战略 （2）薪酬水平战略 （3）薪酬架构战略 （4）薪酬差别战略 （5）薪酬增长战略 （6）薪酬支付战略 4、五大方法调研外部薪酬 现场操作：调研与预测市场薪酬（需要笔记本电脑和Office软件）   模块二、薪酬内部诊断与公平判断 一、薪酬体系的四个公平性理论   二、 薪酬内部诊断维度 1、内部公平性诊断 （1）部门人均工资和部门工资占比 （2）整体薪酬水平回归分析 （3）各职类序列薪酬水平回归分析 （4）员工薪酬散点分析 （5）员工薪酬内部偏离度 2、外部竞争性诊断 （1）整体水平与外部对比 （2）员工外部偏离度分析 （3）行业市场福利应用比例 3、激励性分析诊断 （1）整体薪酬结构分析 （2）人力资本投资回报率 4、经济性分析诊断 （1）薪酬占比分析 （2）浮动薪酬占比分析 （3）薪酬增长率分析 5、综合诊断及薪酬调整建议 现场操作：应用四个公平进行薪酬诊断（需要笔记本电脑和Office软件）   模块三、薪酬模式设计 一、体现雇主意愿：协议薪酬模式 1、协议薪酬制主要作用与特点 2、协议薪酬制现实应用   二、强调职务高低：等级工资模式 1、等级工资制的类别 2、等级工资模式特点以及实施前提   三、基于相对点数：薪点制薪酬模式 1、薪点制薪酬模式核算原理 2、薪点制实施方法和流程 案例实操：某热电企业薪点制薪酬方案   四、开发能力价值：能力薪酬模式 1、能力薪酬模式特点与优势 2、构建能力薪酬体系   第二天 HR必备核心薪酬三大技能：职位评估、宽带薪酬、专项激励   模块四、评估工作职位：传统薪酬模式 一、传统薪酬模式特点   二、职位评价 1、明确职位评估小组 2、确定职位评估要素 3、根据评分计算等级 4、分段划分，确定岗位评估矩阵 案例实操：美世、海氏职位评估方法实例 现场操作：应用美世职位评估进行岗位评价（需要笔记本电脑和Office软件） 1、岗位价值评估因素 2、评分开始 3、综合讨论   模块五、侧重激励提升：宽带薪酬模式 一、宽带薪酬模式主要特征 二、宽带薪酬模式设计流程   三、宽带薪酬适用性分析 1、等级工资表设计 （1）薪酬策略制定 （2）市场薪酬带宽预测办法 （3）等级工资表设计 2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计 3、等级工资带宽合理性判断方法 现场操作：等级工资设计（需要笔记本电脑和Office软件）   四、薪酬入级入档 1、入级入档原则 2、就近法入级入档模式及操作 3、评分法入级入档模式及操作 现场操作：新老员工入级入档（需要笔记本电脑和Office软件）   模块六、薪酬结构设计：5类人群薪酬专项设计方法 一、高管人员薪酬结构设计 二、研发技术人员薪酬结构设计 三、销售营销人员薪酬结构设计 四、生产操作人员薪酬结构设计 五、职能部门人员薪酬结构设计 现场操作：宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解（需要笔记本电脑和Office软件）   模块七、薪酬制度设计 一、总则 目的与适用范围 二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成 三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程 四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围 五、薪酬结构分解 六、津贴补贴管理 七、奖金制度 八、福利管理 九、入级入档与薪酬调整 十、薪酬发放与管理 十一、附则 现场操作：薪酬制度撰写（需要笔记本电脑和Office软件）   总结提纲，复盘回顾 【专家介绍】 白老师 组织人才发展专家 上市公司组织发展总监 ODTD培训讲师 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者 中国人力资源实践创新（企业）评选评审 投资咨询公司高级合伙人 人力资源高级咨询师 中国人力资源开发研究会理事   经验背景 白老师国外大学MBA学位，拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域，具有深入的洞察和成功的经验。 曾多年游历海外，结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师，共同致力于管理史的研究，探求企业发展的过去和未来。 白老师授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合，课程内容具有极强的实用性和实操性。 精通现代企业管理，曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人，先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务，涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。 之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构，在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验，擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》，并且提供信息支持及战略规划，参与收购、兼并项目，主导集团层面全流程，圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能，创新组织建设理论和工具，保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。 --

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    课程介绍

    【课程信息】

    课程时间&地点：北京：2025年04月12日-13日  上海：2025年05月24日-25日

    深圳：2025年06月28日-29日  上海：2025年12月27日-28日

    课程费用：¥ 4580元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

    【课程介绍】

    薪酬，心愁，新仇。科学合理的薪酬制度是现代企业发展成功的重要原因。随着技术的迭代发展，市场竞争越来越向人才竞争倾斜，对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要，所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。

    但是薪酬问题却是影响员工敬业度满意度最直接的问题，也导致企业发展因为薪酬问题上连续受阻，有着审批不完的加薪申请，理清还乱的薪酬纠纷，判断不尽的薪酬公平……

    【课程大纲】

    第一天 高薪C&B核心三大技能：薪酬策略、诊断数据、模式设计

    模块一：薪酬策略设计与薪酬外部调研

    一、开场案例

    1、薪酬问题大盘点

    2、薪酬常见6大死局

     

    二、从Payroll到C&B

    1、整体薪酬的理论与实际

    2、Payroll与C&B核心价值与视野

    3、薪酬战略六个核心要素

    （1）薪酬成本战略

    （2）薪酬水平战略

    （3）薪酬架构战略

    （4）薪酬差别战略

    （5）薪酬增长战略

    （6）薪酬支付战略

    4、五大方法调研外部薪酬

    现场操作：调研与预测市场薪酬（需要笔记本电脑和Office软件）

     

    模块二、薪酬内部诊断与公平判断

    一、薪酬体系的四个公平性理论

     

    二、 薪酬内部诊断维度

    1、内部公平性诊断

    （1）部门人均工资和部门工资占比

    （2）整体薪酬水平回归分析

    （3）各职类序列薪酬水平回归分析

    （4）员工薪酬散点分析

    （5）员工薪酬内部偏离度

    2、外部竞争性诊断

    （1）整体水平与外部对比

    （2）员工外部偏离度分析

    （3）行业市场福利应用比例

    3、激励性分析诊断

    （1）整体薪酬结构分析

    （2）人力资本投资回报率

    4、经济性分析诊断

    （1）薪酬占比分析

    （2）浮动薪酬占比分析

    （3）薪酬增长率分析

    5、综合诊断及薪酬调整建议

    现场操作：应用四个公平进行薪酬诊断（需要笔记本电脑和Office软件）

     

    模块三、薪酬模式设计

    一、体现雇主意愿：协议薪酬模式

    1、协议薪酬制主要作用与特点

    2、协议薪酬制现实应用

     

    二、强调职务高低：等级工资模式

    1、等级工资制的类别

    2、等级工资模式特点以及实施前提

     

    三、基于相对点数：薪点制薪酬模式

    1、薪点制薪酬模式核算原理

    2、薪点制实施方法和流程

    案例实操：某热电企业薪点制薪酬方案

     

    四、开发能力价值：能力薪酬模式

    1、能力薪酬模式特点与优势

    2、构建能力薪酬体系

     

    第二天 HR必备核心薪酬三大技能：职位评估、宽带薪酬、专项激励

     

    模块四、评估工作职位：传统薪酬模式

    一、传统薪酬模式特点

     

    二、职位评价

    1、明确职位评估小组

    2、确定职位评估要素

    3、根据评分计算等级

    4、分段划分，确定岗位评估矩阵

    案例实操：美世、海氏职位评估方法实例

    现场操作：应用美世职位评估进行岗位评价（需要笔记本电脑和Office软件）

    1、岗位价值评估因素

    2、评分开始

    3、综合讨论

     

    模块五、侧重激励提升：宽带薪酬模式

    一、宽带薪酬模式主要特征

    二、宽带薪酬模式设计流程

     

    三、宽带薪酬适用性分析

    1、等级工资表设计

    （1）薪酬策略制定

    （2）市场薪酬带宽预测办法

    （3）等级工资表设计

    2、薪酬带宽、宽幅、重叠度、级差、档差设计

    3、等级工资带宽合理性判断方法

    现场操作：等级工资设计（需要笔记本电脑和Office软件）

     

    四、薪酬入级入档

    1、入级入档原则

    2、就近法入级入档模式及操作

    3、评分法入级入档模式及操作

    现场操作：新老员工入级入档（需要笔记本电脑和Office软件）

     

    模块六、薪酬结构设计：5类人群薪酬专项设计方法

    一、高管人员薪酬结构设计

    二、研发技术人员薪酬结构设计

    三、销售营销人员薪酬结构设计

    四、生产操作人员薪酬结构设计

    五、职能部门人员薪酬结构设计

    现场操作：宽带薪酬工资表按照薪酬结构分解（需要笔记本电脑和Office软件）

     

    模块七、薪酬制度设计

    一、总则 目的与适用范围

    二、薪酬体系构成。详细说明基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金、福利等各部分的定义与构成

    三、岗位评估与等级划分。介绍岗位评估的方法与流程

    四、薪酬标准与等级确定。明确各等级对应的薪酬标准范围

    五、薪酬结构分解

    六、津贴补贴管理

    七、奖金制度

    八、福利管理

    九、入级入档与薪酬调整

    十、薪酬发放与管理

    十一、附则

    现场操作：薪酬制度撰写（需要笔记本电脑和Office软件）

     

    总结提纲，复盘回顾

    【专家介绍】

    白老师

    • 组织人才发展专家
    • 上市公司组织发展总监
    • ODTD培训讲师
    • 畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者
    • 中国人力资源实践创新（企业）评选评审
    • 投资咨询公司高级合伙人
    • 人力资源高级咨询师
    • 中国人力资源开发研究会理事

     

    经验背景

    白老师国外大学MBA学位，拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域，具有深入的洞察和成功的经验。

    曾多年游历海外，结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师，共同致力于管理史的研究，探求企业发展的过去和未来。

    白老师授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合，课程内容具有极强的实用性和实操性。

    精通现代企业管理，曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人，先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务，涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。

    之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构，在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验，擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》，并且提供信息支持及战略规划，参与收购、兼并项目，主导集团层面全流程，圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能，创新组织建设理论和工具，保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

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    时间

    六月 28 (星期六) - 十二月 29 (星期一)

    地点

    深圳

    价格

    4580

    报名




      现代企业档案管理全流程规范化实操实务

      167月全天178月现代企业档案管理全流程规范化实操实务(全天) 上海 价格: 4800

      课程介绍

      【课程信息】 课程时间&地点：3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳 课程对象：各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 l新《档案法》和相关国标行标陆续施行，如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平？ l如何杜绝档案丢失？凌乱？归档不及时不规范？快速提升服务效率？与时俱进地持续规范化？ l企业的档案如何数字化信息化？数字化档案如何管理？企业档案数字化库房建设如何做？ l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制？ l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法？如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作？ 本课程将为您和您的公司全面解决以上问题，并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。 数字化时代，档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础，导入数字化管理和知识管理的新思维，新思想方法，通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业，结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员，学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习，帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能，为企业建立数字化档案管理系统夯实基础！ 【课程大纲】 引子：档案丢了引发的思考---企业档案管理问题回顾与分析 第一篇：数字化时代企业档案管理的专业基础篇 第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知 1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识 1.2档案在企业创造价值中的价值和定位 1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质 1.3档案管理的新形势、新国策解读---新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》 1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务 案例分享： 1）现代企业管理第六代管理特征分析 2）现代企业价值链的企业知识分布与识别 3）新法规新相关国策解读分享 第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述 2.1什么是档案？档案的核心要素和重要作用 2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点 2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的 2.4现代企业档案的类型及特点 2.5现代企业档案管理的发展新趋势 案例互动： 1）现代企业档案管理的价值  2）企业档案管理范围划分互动 第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别 3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点 3.2企业档案资料归档节点识别 1）企业纸质档案资料归档节点识别 2）办公自动化的归档文件归档节点识别 3）其他外来档案归档节点识别 案例与互动： 1）企业档案产生的流程节点识别 2）档案价值的构成分享 第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领 4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则 4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制 4.3档案数字化编码标识规则构建要领 案例互动： 1）企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2）数字化编码案例分享 第二篇：档案管理业务全流程规范操作指引篇 第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引 5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系 5.2归档资料的收集与识别、分类整理 5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷 5.4案卷内归档资料的排列编页 案例互动： 1）归档资料的收集识别  2）件与卷的关系互动 第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引 6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义 6.2档案立卷的原则和方法及操作要领 6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新---条码等新技术的应用 6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领 案例互动： 1）档案装订标准尺寸及国标解读 2）整理五步法  3）案卷数字化编码标识案例 第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜 7.1 档案的著录及其内涵及著录要领 7.2 档案的卷盒规格及装盒要领 7.3 档案的入库上柜（架）及排柜要领 案例互动： 1）著录目录表  2）排柜案例 第八讲、企业档案库（室）规划及数字化库房建设与管理 8.1档案库（室）的基本标准要求与技术参数 8.2档案库（室）的规划基本要领及要求 8.3档案库房档案柜（架）的双维度规划法要领 8.4档案库建设规技术参数及注意事项 8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧 案例与互动：1）“三铁三室十防”2）相关国标行标规定解读 第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁 9.1企业档案日常保管维护要领 9.2企业档案的应用与管理要领 9.3企业档案的到期鉴定与销毁 案例互动：1）档案的保管维护制度范例 2）到期鉴定销毁制度 第三篇：企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇 第十讲、企业员工（干部人事）档案规范化管理实务精要 ---中组部新条例及相关政策执行解析 10.1企业员工（干部人事）档案政策解读 10.2企业员工（干部人事）档案的归档资料范围与分类标准规定 10.3企业员工（干部人事）档案的立档与组卷立卷要领 10.4企业员工（干部人事）档案案卷的数字化编码标识方法 10.5企业员工（干部人事）档案的著录归档、保管 10.6企业人事（员工干部）档案的应用、转移与社会化管理 案例互动：1）员工档案资料分类  2）最新国家相关规范条例解读 第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要 ---GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析 11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用 11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求 11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定 11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识 11.5工程项目档案的关键资料（报建、设计、成本）管控要领 11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项---最新国标相关规范解读 11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施 案例分享：1）工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读 2）工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别 3）影响工程预结算的资料识别 第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要 ---《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析 12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚 12.2何谓职业卫生档案？有何特点和作用及意义 12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求 12.4职业卫生档案的内容及其构成 12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引 12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引 案例互动：1）《职业卫生档案管理规范》（安健〔2013〕171号）解读 第四篇：企业档案信息化与数字化建设与管理篇 ---企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志，如何实现？ 第十三讲、企业档案管理信息化建设要领 13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望 13.2企业档案管理信息化及其前提 13.3企业档案信息化建设核心内容概述 13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选 13.5企业档案管理信息化的基础：电子化数字化 互动与案例：1）国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2）企业档案电子化的案例 第十四讲、企业档案管理数字化建设概述 14.1何谓档案数字化？数字化档案？企业档案管理数字化？ 14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读 14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程 14.4企业档案数字化的基本方法----数字档案室建设 14.5企业档案数字化的相关规范标准解读 互动与案例：1）国家相关规范标准（“企业数字档案室建设指南”）解解读 2）企业档案数字化建设标杆经验分享 第十五讲、企业数字化档案管理实务要务 15.1企业传统实体档案的数字化 15.2企业电子文档的数字化 15.3电子文件元数据标准解读 15.4数字化文档管理系统的功能及关键点 15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控 互动与案例： 1）“企业数字档案室建设指南”落地解读   2）电子档案相关规定标准解读 第五篇：基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇 第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领 16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计 16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领 16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计 案例互动： 1）企业档案业务规范规划与管理目标设计 2）可视化全流程范例 第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领 17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领 17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领 案例互动： 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享 Q&A：学员问题解答 结语：企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问，更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家，为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能！ 【专家介绍】 博文（Bowen）老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师； ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家； ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景： 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列： ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年） --

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      课程介绍

      【课程信息】

      课程时间&地点：3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳

      课程对象：各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。

      课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

      【课程介绍】

      l新《档案法》和相关国标行标陆续施行，如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平？

      l如何杜绝档案丢失？凌乱？归档不及时不规范？快速提升服务效率？与时俱进地持续规范化？

      l企业的档案如何数字化信息化？数字化档案如何管理？企业档案数字化库房建设如何做？

      l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制？

      l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法？如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作？

      本课程将为您和您的公司全面解决以上问题，并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。

      数字化时代，档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础，导入数字化管理和知识管理的新思维，新思想方法，通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业，结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员，学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习，帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能，为企业建立数字化档案管理系统夯实基础！

      【课程大纲】

      引子：档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析

      第一篇：数字化时代企业档案管理的专业基础篇

      第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知

      1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识

      1.2档案在企业创造价值中的价值和定位

      1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质

      1.3档案管理的新形势、新国策解读—新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》

      1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务

      案例分享：

      1）现代企业管理第六代管理特征分析 2）现代企业价值链的企业知识分布与识别

      3）新法规新相关国策解读分享

      第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述

      2.1什么是档案？档案的核心要素和重要作用

      2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点

      2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的

      2.4现代企业档案的类型及特点

      2.5现代企业档案管理的发展新趋势

      案例互动：

      1）现代企业档案管理的价值  2）企业档案管理范围划分互动

      第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别

      3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点

      3.2企业档案资料归档节点识别

      1）企业纸质档案资料归档节点识别

      2）办公自动化的归档文件归档节点识别

      3）其他外来档案归档节点识别

      案例与互动：

      1）企业档案产生的流程节点识别 2）档案价值的构成分享

      第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领

      4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则

      4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制

      4.3档案数字化编码标识规则构建要领

      案例互动：

      1）企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2）数字化编码案例分享

      第二篇：档案管理业务全流程规范操作指引篇

      第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引

      5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系

      5.2归档资料的收集与识别、分类整理

      5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷

      5.4案卷内归档资料的排列编页

      案例互动：

      1）归档资料的收集识别  2）件与卷的关系互动

      第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引

      6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义

      6.2档案立卷的原则和方法及操作要领

      6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新—条码等新技术的应用

      6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领

      案例互动：

      1）档案装订标准尺寸及国标解读 2）整理五步法  3）案卷数字化编码标识案例

      第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜

      7.1 档案的著录及其内涵及著录要领

      7.2 档案的卷盒规格及装盒要领

      7.3 档案的入库上柜（架）及排柜要领

      案例互动：

      1）著录目录表  2）排柜案例

      第八讲、企业档案库（室）规划及数字化库房建设与管理

      8.1档案库（室）的基本标准要求与技术参数

      8.2档案库（室）的规划基本要领及要求

      8.3档案库房档案柜（架）的双维度规划法要领

      8.4档案库建设规技术参数及注意事项

      8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧

      案例与互动：1）“三铁三室十防”2）相关国标行标规定解读

      第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁

      9.1企业档案日常保管维护要领

      9.2企业档案的应用与管理要领

      9.3企业档案的到期鉴定与销毁

      案例互动：1）档案的保管维护制度范例 2）到期鉴定销毁制度

      第三篇：企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇

      第十讲、企业员工（干部人事）档案规范化管理实务精要

      —中组部新条例及相关政策执行解析

      10.1企业员工（干部人事）档案政策解读

      10.2企业员工（干部人事）档案的归档资料范围与分类标准规定

      10.3企业员工（干部人事）档案的立档与组卷立卷要领

      10.4企业员工（干部人事）档案案卷的数字化编码标识方法

      10.5企业员工（干部人事）档案的著录归档、保管

      10.6企业人事（员工干部）档案的应用、转移与社会化管理

      案例互动：1）员工档案资料分类  2）最新国家相关规范条例解读

      第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要

      —GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析

      11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用

      11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求

      11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定

      11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识

      11.5工程项目档案的关键资料（报建、设计、成本）管控要领

      11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项—最新国标相关规范解读

      11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施

      案例分享：1）工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读

      2）工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别

      3）影响工程预结算的资料识别

      第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要

      —《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析

      12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚

      12.2何谓职业卫生档案？有何特点和作用及意义

      12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求

      12.4职业卫生档案的内容及其构成

      12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引

      12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引

      案例互动：1）《职业卫生档案管理规范》（安健〔2013〕171号）解读

      第四篇：企业档案信息化与数字化建设与管理篇

      —企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志，如何实现？

      第十三讲、企业档案管理信息化建设要领

      13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望

      13.2企业档案管理信息化及其前提

      13.3企业档案信息化建设核心内容概述

      13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选

      13.5企业档案管理信息化的基础：电子化数字化

      互动与案例：1）国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2）企业档案电子化的案例

      第十四讲、企业档案管理数字化建设概述

      14.1何谓档案数字化？数字化档案？企业档案管理数字化？

      14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读

      14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程

      14.4企业档案数字化的基本方法—-数字档案室建设

      14.5企业档案数字化的相关规范标准解读

      互动与案例：1）国家相关规范标准（“企业数字档案室建设指南”）解解读

      2）企业档案数字化建设标杆经验分享

      第十五讲、企业数字化档案管理实务要务

      15.1企业传统实体档案的数字化

      15.2企业电子文档的数字化

      15.3电子文件元数据标准解读

      15.4数字化文档管理系统的功能及关键点

      15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控

      互动与案例：

      1）“企业数字档案室建设指南”落地解读   2）电子档案相关规定标准解读

      第五篇：基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇

      第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领

      16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计

      16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领

      16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计

      案例互动： 1）企业档案业务规范规划与管理目标设计 2）可视化全流程范例

      第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领

      17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领

      17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领

      案例互动： 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享

      Q&A：学员问题解答

      结语：企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问，更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家，为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能！

      【专家介绍】

      博文（Bowen）老师

      ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；

      ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；

      ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

      咨询项目背景：

      具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

      主要课程系列：

      ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）

      —

      时间

      七月 16 (星期三) - 八月 17 (星期六)

      地点

      上海

      价格

      4800

      报名




        TPM全面生产性维修保全培训

        218月全天22TPM全面生产性维修保全培训(全天) 广州 价格: 4800

        课程介绍

        【课程信息】 课程时间&地点：2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】 课程对象：设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 TPM（Total Productive Maintenance）指全员参与的生产保全活动，它的目的是通过设备与人员体质改善，谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化，以生产系统的整个寿命周期作为对象，在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制，包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门，从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化，特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起，对于设备管理提出了更高的要求，智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业，设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干，设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效，因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。 TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系，它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理，而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系，是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验，我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点： 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态，没有形成全员参与设备管理的现代管理体制（设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养） 车间员工只会操作设备，而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能，因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下，而设备维修人员整日忙于救火 设备管理的绩效评价制度缺乏，没有形成国际通用的“设备综合效率OEE（Overrall Equipment Effectiveness）”的评估体制，设备的效率管理缺乏数据系统，因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制 设备管理过程中缺乏“改善活动”，例如：效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等，因此设备管理的整体水平难以提升与突破 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度，导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望，从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面 设备缺乏“目视化管理”，在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然；看板管理几乎为零 现场的5S及清洁化意识薄弱（设备/地面等脏污、油污；工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢） …… 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵，重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化，学习阻碍设备综合效率的浪费结构，并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享，跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护，并提供众多实战工具。 【课程大纲】 2天、合计12H 培训主题 内容纲要 第一讲：设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思” 2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义 第二讲：TPM活动精髓 1．设备管理的5大历程 2．TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3．生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4．TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1．设备如人、精心呵护 第三讲：设备综合效率ＯＥＥ 1. 思索：为何使用“设备故障率”不够完整 2. 小组讨论：如何定量计算设备综合运行效率OEE 2．设备3大效率（时间效率、性能效率、品质效率）内涵 3．案例分享：OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4．为何必须如此计算？ 5．区分“记录型数据”与“基础数据” 6．OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7．哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8．设备综合效率OEE 9．平均故障修复时间MTTR 1．平均故障间隔时间MTBF 2．设备利用率TEEP

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        课程介绍

        【课程信息】

        课程时间&地点：2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】

        课程对象：设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人

        课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

        【课程介绍】

        • TPM（Total Productive Maintenance）指全员参与的生产保全活动，它的目的是通过设备与人员体质改善，谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化，以生产系统的整个寿命周期作为对象，在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制，包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门，从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。
        • 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化，特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起，对于设备管理提出了更高的要求，智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业，设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干，设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效，因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。
        • TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系，它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理，而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系，是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。
        • 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验，我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点：
        • 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态，没有形成全员参与设备管理的现代管理体制（设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养）
        • 车间员工只会操作设备，而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能，因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下，而设备维修人员整日忙于救火
        • 设备管理的绩效评价制度缺乏，没有形成国际通用的“设备综合效率OEE（Overrall Equipment Effectiveness）”的评估体制，设备的效率管理缺乏数据系统，因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制
        • 设备管理过程中缺乏“改善活动”，例如：效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等，因此设备管理的整体水平难以提升与突破
        • 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度，导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望，从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面
        • 设备缺乏“目视化管理”，在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然；看板管理几乎为零
        • 现场的5S及清洁化意识薄弱（设备/地面等脏污、油污；工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢）
        • ……
        • 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵，重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化，学习阻碍设备综合效率的浪费结构，并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享，跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护，并提供众多实战工具。

        【课程大纲】

        2天、合计12H
        培训主题 内容纲要
        第一讲：设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思”

        2. 设备5大状态

        缺陷意识

        3. 现场照片观、感、悟

        4. 缺陷的分类

        5大基本分类

        中国的“六源”定义
        第二讲：TPM活动精髓 1．设备管理的5大历程

        2．TPM活动的4大突破

        缺陷而非故障的预防管理

        专业保全+自主保全

        设备操作员参与的设备管理

        以OEE作为管理体系的一级评估指标

        3．生产性的深刻认知

        “4个零“的终极目标

        4．TPM的3大基本思想和8大支柱活动

        1．设备如人、精心呵护
        第三讲：设备综合效率ＯＥＥ 1. 思索：为何使用“设备故障率”不够完整

        2. 小组讨论：如何定量计算设备综合运行效率OEE

        2．设备3大效率（时间效率、性能效率、品质效率）内涵

        3．案例分享：OEE管理日报表及OEE计算

        3. 设备综合效率OEE的深入思考

        4．为何必须如此计算？

        5．区分“记录型数据”与“基础数据”

        6．OEE与财务收益

        4. OEE管理中的典型“乱象”

        7．哪些类型的设备不适合运用OEE评估

        5. 设备管理4大核心指标

        8．设备综合效率OEE

        9．平均故障修复时间MTTR

        1．平均故障间隔时间MTBF

        2．设备利用率TEEP
        第四讲：OEE提升作战一

        （现代设备点检制度）

        		 1. 现代设备点检管理

        3．向医疗学习

        2. 现代设备点检管理组织保证体系

        4．建立“三位一体”点检制度

        日常点检

        专业点检

        专业诊断

        案例分享：基础点检中的“五官点检法“

        案例分享：图文并茂的日常点检作业标准

        案例分享：专业点检的信息化手段

        案例分享：在线状态监测与智能诊断

        5．点检制完整的设备防护体系

        构筑设备的五层防护线

        6．推行点检管理的组织

        设备点检人员的组织设计与职能优化
        第五讲：OEE提升作战二

        （自主保全活动）

        		 1. 自主保全活动的理念：My Machine

        7．技能上：设备专家

        8．心理上：设备是“人“需要精心呵护

        2.自主保全活动的目标：零故障挑战

        3.案例分享：消除设备缺陷的

        4大基础活动

        9．设备基础5S活动

        “班前点检、班后清洁“

        设备点检与缺陷红牌作战

        MES信息化系统

        集中消缺活动

        定期维护保养的“4个必须”

        必须运用“保养作业基准书”明确操作要求

        必须明确维护保养的“验收标准”

        维护保养之后，必须梳理“改善问题点”，并跟踪改进

        必须运用“维护保养计划”的看板管理，彻底跟踪维护保养的实施状况
        第六讲：TPM活动的推进策略 1. TPM活动推进“中国式5步曲”

        2. 领导的行动及作用

        3. 有趣多样的激活战略

        4. 案例分享

        世界著名的电器制造企业TPM作战
        第七讲：现代设备管理精要 1. 设备3大基本自然规律

        磨损

        故障发生率曲线

        检修后的加速衰退曲线

        2. 设备管理3大核心手段

        点检

        保养

        检修

        3. 现代设备管理的基本指导思想：经济学原则

        设备效益

        资源投入最小化

        4. 现代设备管理2大学派

        英国：设备综合工程学

        设备生命周期费用最低化

        日本：全员维护保养TPM

        设备生产性极大化
        第八讲：OEE提升作战三

        （设备高效化专项作战）

        		 1. SMED快速换模

        SMED4大手段

        2. 设备安全防护改善

        案例分享：跨越“人防”步入“技防”

        设备“本质化安全”

        3. 设备操作人员“技能4星制度”

        技能提升PDCA
        第九讲：迎接智能制造

        （设备智能化的进化阶梯）

         

        		 1. 灵魂思考：“省人化”与“少人化”

        2. 设备的自动化

        自动化Automation

        阶段二：“自動化Jidoka”与防差错设计Poka Yoke

        案例分享：视觉检测与作业纠偏

        案例分享：光学检测与品质保证

        阶段三：LCIA简便自动化

        思考：自动化时代的人员成长

        案例分享：日本的KARAKURI与机巧改善

        3. 设备的数字化

        阶段四：数字化设备Cyber Equipment

        RCM案例分享：在线检测与智能检修

        阶段五：智能设备

        4. 设备的数字信息化

        MES系统与设备OEE管理系统

        电子工单

        电子记录

        数据中台

        设备综合管理系统MRO

        全寿命管理

        全过程管理

        全内容管理

        【专家介绍】

        李老师  生产运作与精益制造实战型专家

        • 生产运作与精益制造实战型专家
        • 精益经营实战型专家
        • 广州励创企管首席专家
        • 多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问

         

        【学历】

        中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士

        中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生

         

        12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历，20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法，对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。

        自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员，课程以日本精益制造管理模式为主体，吸纳先进的世界制造管理经验，结合自身的实战经验，力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力，十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。

        —

        时间

        八月 21 (星期四) - 22 (星期四)

        地点

        广州

        价格

        4800

        报名




          产品设计中的材料选择

          2612月全天27产品设计中的材料选择(全天) 深圳 价格: 3980

          课程介绍

          【课程信息】 课程时间&地点：4月11-12日   8月15-16日   10月31-11月1日 【广州】 6月20-21日   12月26-27日  【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师。具备基本的机械或材料的基础并在实际工作中有基本的技术材料应用经验，以及基本的产品生产过程知识 课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 工程材料广泛用在各个行业。对于特定的产品来说，选择最合适的材料其实牵涉到很多非常重要的决定。无论你是制造一辆汽车，一个小家电，一个化学处理设备或一个玩具。都必须要考虑材料的物理性能，机械性能，抗腐蚀性能，工艺性能，同时使用寿命以及成本也是必须在考虑之中的。一般要求材料成本下降，材料性能提高，同时还要考虑外观的美观及耐久性，所以很难选择一种能满足所有性能的合适材料。同时，对于材料使用来说，很多优异的性能需要通过合适的热处理或表面处理工艺才能获得。这就要求对材料性能有个全面系统的了解。为此我们开发了该课程，帮工程师解决选材、及失效分析上的困惑，以及满足一些采购、品质、工艺等部门对材料知识的了解。 设计无极限，没有唯一或者说“正确的”解决方案，尽管有些方案会明显好于其他的方案。它们不同于具有唯一的正确的答案的数学问题。所以，设计者首先要思路开阔，考虑各种可能性。最终，我们需借助一种手段从众多好的方案中选出最合适的方案。 根据客户提供及经典案例，介绍大多数常用材料的各类性能，以及选择规范。满足设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。 【课程大纲】 基本概念 材料的分类 材料学基本术语 材料与产品设计的关系 产品的特性 案例：怎样通过材料实现特定的设计 材料与设计性能的关系 材料与感官的关系 材料与心理的关系 材料的基本性能解读   力学性能 强度 刚性 塑性 弹性 韧性 疲劳 硬度 耐磨性能 热性能 热容 热膨胀 热导率 热应力

          更多

          课程介绍

          【课程信息】

          课程时间&地点：4月11-12日   8月15-16日   10月31-11月1日 【广州】

          6月20-21日   12月26-27日  【深圳】

          课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师。具备基本的机械或材料的基础并在实际工作中有基本的技术材料应用经验，以及基本的产品生产过程知识

          课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

          【课程介绍】

          工程材料广泛用在各个行业。对于特定的产品来说，选择最合适的材料其实牵涉到很多非常重要的决定。无论你是制造一辆汽车，一个小家电，一个化学处理设备或一个玩具。都必须要考虑材料的物理性能，机械性能，抗腐蚀性能，工艺性能，同时使用寿命以及成本也是必须在考虑之中的。一般要求材料成本下降，材料性能提高，同时还要考虑外观的美观及耐久性，所以很难选择一种能满足所有性能的合适材料。同时，对于材料使用来说，很多优异的性能需要通过合适的热处理或表面处理工艺才能获得。这就要求对材料性能有个全面系统的了解。为此我们开发了该课程，帮工程师解决选材、及失效分析上的困惑，以及满足一些采购、品质、工艺等部门对材料知识的了解。

          设计无极限，没有唯一或者说“正确的”解决方案，尽管有些方案会明显好于其他的方案。它们不同于具有唯一的正确的答案的数学问题。所以，设计者首先要思路开阔，考虑各种可能性。最终，我们需借助一种手段从众多好的方案中选出最合适的方案。

          根据客户提供及经典案例，介绍大多数常用材料的各类性能，以及选择规范。满足设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。

          【课程大纲】

          • 基本概念
          • 材料的分类
          • 材料学基本术语
          • 材料与产品设计的关系
          • 产品的特性
          • 案例：怎样通过材料实现特定的设计
          • 材料与设计性能的关系
          • 材料与感官的关系
          • 材料与心理的关系
          • 材料的基本性能解读

           

          • 力学性能
          • 强度
          • 刚性
          • 塑性
          • 弹性
          • 韧性
          • 疲劳
          • 硬度
          • 耐磨性能
          • 热性能
          • 热容
          • 热膨胀
          • 热导率
          • 热应力
          • 材料规格书解读
          • 材料性能图的应用
          • 设计、安全因素
          • 材料的失效分析

           

          • 断裂失效及预防
          • 断裂韧性测试
          • 疲劳失效及预防
          • 蠕变失效及预防
          • 磨损失效及预防
          • 腐蚀失效及预防
          • 老化失效
          • 常见工程材料性能介绍

           

          • 金属材料介绍
          • 低碳钢、高碳钢、合金钢、工具钢、不锈钢、铸铁
          • 铝及铝合金、铜及铜合金、镁及镁合金、钛及钛合金
          • 塑胶材料介绍
          • 橡胶材料介绍
          • 复合材料介绍
          • 材料选择的基本原则

           

          • 选择方法
          • 选择策略
          • 材料需求解读
          • 材料筛查
          • 材料排序
          • 材料指标
          • 选择过程
          • 材料与形状设计

           

          • 形状对性能的影响
          • 材料与形状的最佳组合
          • 考虑形状的材料指标
          • 材料与形状关系的案例
          • 材料特性组合应用图

           

          • 弹性模量vs密度
          • 强度vs密度
          • 弹性模量vs强度
          • 比刚度vs比强度
          • 断裂韧度vs弹性模量
          • 断裂韧度vs强度
          • 损耗系数vs弹性模量
          • 导热系数vs电阻率
          • 导热系数vs热扩散系数
          • 热膨胀系数vs导热系数
          • 热膨胀系数vs弹性模量
          • 最高工作温度
          • 摩擦和磨损
          • 弹性模量vs相对成本
          • 强度vs相对成本
          • 案例分析

           

          • 根据力学性能选材
          • 轻量化选材
          • 储能材料选择
          • 弹簧材料
          • 弹性铰链材料
          • 压力容器材料
          • 隔热材料
          • 振动阻尼材料
          • 腐蚀环境下的选材
          • 高低温环境选材

          【专家介绍】

          李老师   研发技术专家

          • 华南理工大学机械设计及理论硕士；
          • 多家机械结构中心特级讲师；
          • 首席塑胶件设计与注塑培训师；
          • 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
          • 首席产品结构设计培训师；
          • 机械制造及其自动化专业高级工程师
          • 多家国内外知名企业顾问；
          • 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；

          【工作年限及岗位】

          • [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
          • [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
          • [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
          • [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问

          【背景经历】

          在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

          在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

          可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

          可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

          【培训特色】

          擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

          培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

          通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

          工作语言为英语和汉语普通话。

           

          【主讲课程】

          《GD&T形位公差与尺寸链计算》  2天；

          《尺寸链计算及公差叠加分析》   2天

          《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天

          《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；

          《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

          《产品结构设计》2-3天；

          《金属材料的性能与设计》2天；

          《钣金件的冲压工艺与设计》2天

           

          【部分服务客户】

          广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

          配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

          四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

          博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

          天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

          奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

          佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

          珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

          凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

          广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

          中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

          广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

          新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】

          —

          时间

          十二月 26 (星期五) - 27 (星期六)

          地点

          深圳

          价格

          3980

          报名




            构建卓越的客户服务管理体系

            2612月全天27构建卓越的客户服务管理体系(全天) 上海 价格: 5800

            课程介绍

            【课程信息】 课程时间&地点：2025年01月18-19上海    2025年03月01-02上海  2025年04月26-27上海 2025年05月16-17上海    2025年06月21-22深圳    2025年07月04-05上海 2025年08月01-02上海    2025年09月05-06上海    2025年10月30-31上海 2025年11月28-29上海    2025年12月26-27上海 课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。 课程费用：¥ 5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。 2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。 3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。 4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。 6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。   ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中； ★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路； ★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识； ★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。 【课程大纲】 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 客户服务管理的基本特征 客户服务管理的几个基本概念 2、客户服务管理体系的主要模块 客户服务管理体系案例分析 第二部分、战略与理念层面的客户服务管理 ——让战略视角的客户服务理念落到实处 1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中 ★以客户为中心的战略 ★使客户获得的价值最大化 ——企业经营中如何利用服务利润链模型 ★使企业的顾客资产最大化 ——企业经营中如何利用顾客资产原理 2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为 ★如何才能以客户为中心 ★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 ★超值服务——提升客户满意度的心态基础 ★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 第三部分、构建一流的客户服务管理体系 1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标 ★客户服务的不同战略定位 ★著名企业的客户服务战略定位案例研讨 2、客户服务组织体系的构建 ★谁承担服务战略的管理者 ★不同功能定位的客户服务部 ★客户服务管理部与其它部门的分工 ★客户服务管理不同功能的各种实现方式 ★客户服务管理的各类岗位设置 ★服务业与产品制造销售业的客户服务差异 3、优化服务流程 ★关于流程优化的不同含义与目标 ★不同意义下的服务流程含义 ★著名企业服务流程优化案例研讨 ★服务流程优化的主要途径和要点 4、提升服务标准 ★服务标准由谁决定 ★服务标准制定的基本要求 ★服务标准提升的方向 ★服务标准不断完善的案例分享 5、控制服务质量 ★服务质量管理的基本内容 ★影响服务质量控制的五个环节 ★服务质量评估的基本方法 ★看看我的行为是如何影响服务质量的 6、客户反馈处理系统的构建 ★客户反馈的不同表现形式 ★客户反馈系统构建的基本思路 ★不同形式反馈处理的基本思路与工具 7、客户服务管理体系的制度、规范、文件 ★客户服务管理相关制度包含的主要内容 ★客户服务管理制度建设的几种思路 ★客户服务管理制度建设与发展的原则 ★客户服务管理制度案例分享 8、客户服务管理的保障系统 ★客户服务管理保障系统的基本模块 ★硬件环境的完善 ★经费保障的获取 ★其它保障系统的建设 第四部分、客户服务体系的运行与管理 1、客户服务改善项目管理 ★改善项目管理的六个主要步骤 ★改善项目管理的重点环节 2、客户服务人员的管理 ★选拔优秀服务人员 ★激励与帮助客户服务人员 ★客户服务人员的考核 ★客户服务人员的职业发展 3、辅导下属提升客户服务技巧 ★企业内部客户服务培训的主要内容 ★客户服务技巧培训的主要内容 ★内部客户服务培训 4、塑造卓越的服务文化 ★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求 ★服务文化塑造的主要工作 ★服务文化塑造的基本思路与案例 第五部分、客户服务管理案例分析 1、客户服务质量管理案例分析 2、服务体系完善的案例分析 3、服务标准化战略的案例分析 4、超值服务的案例分析 5、服务创新的案例分析 6、管理客户期望值的案例分析 7、塑造客户忠诚的案例分析 8、大客户服务管理的案例分析 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙…. Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业..... Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等 --

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            课程介绍

            【课程信息】

            课程时间&地点：2025年01月18-19上海    2025年03月01-02上海  2025年04月26-27上海

            2025年05月16-17上海    2025年06月21-22深圳    2025年07月04-05上海

            2025年08月01-02上海    2025年09月05-06上海    2025年10月30-31上海

            2025年11月28-29上海    2025年12月26-27上海

            课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。

            课程费用：¥ 5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

            【课程介绍】

            1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

            2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

            3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

            4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。

            5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。

            6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。

             

            ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；

            ★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路；

            ★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识；

            ★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。

            【课程大纲】

            第一部分、认识客户服务管理体系

            1、认识客户服务管理

            客户服务管理的基本特征

            客户服务管理的几个基本概念

            2、客户服务管理体系的主要模块

            客户服务管理体系案例分析

            第二部分、战略与理念层面的客户服务管理

            ——让战略视角的客户服务理念落到实处

            1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中

            ★以客户为中心的战略

            ★使客户获得的价值最大化

            ——企业经营中如何利用服务利润链模型

            ★使企业的顾客资产最大化

            ——企业经营中如何利用顾客资产原理

            2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为

            ★如何才能以客户为中心

            ★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境

            ★超值服务——提升客户满意度的心态基础

            ★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因

            第三部分、构建一流的客户服务管理体系

            1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标

            ★客户服务的不同战略定位

            ★著名企业的客户服务战略定位案例研讨

            2、客户服务组织体系的构建

            ★谁承担服务战略的管理者

            ★不同功能定位的客户服务部

            ★客户服务管理部与其它部门的分工

            ★客户服务管理不同功能的各种实现方式

            ★客户服务管理的各类岗位设置

            ★服务业与产品制造销售业的客户服务差异

            3、优化服务流程

            ★关于流程优化的不同含义与目标

            ★不同意义下的服务流程含义

            ★著名企业服务流程优化案例研讨

            ★服务流程优化的主要途径和要点

            4、提升服务标准

            ★服务标准由谁决定

            ★服务标准制定的基本要求

            ★服务标准提升的方向

            ★服务标准不断完善的案例分享

            5、控制服务质量

            ★服务质量管理的基本内容

            ★影响服务质量控制的五个环节

            ★服务质量评估的基本方法

            ★看看我的行为是如何影响服务质量的

            6、客户反馈处理系统的构建

            ★客户反馈的不同表现形式

            ★客户反馈系统构建的基本思路

            ★不同形式反馈处理的基本思路与工具

            7、客户服务管理体系的制度、规范、文件

            ★客户服务管理相关制度包含的主要内容

            ★客户服务管理制度建设的几种思路

            ★客户服务管理制度建设与发展的原则

            ★客户服务管理制度案例分享

            8、客户服务管理的保障系统

            ★客户服务管理保障系统的基本模块

            ★硬件环境的完善

            ★经费保障的获取

            ★其它保障系统的建设

            第四部分、客户服务体系的运行与管理

            1、客户服务改善项目管理

            ★改善项目管理的六个主要步骤

            ★改善项目管理的重点环节

            2、客户服务人员的管理

            ★选拔优秀服务人员

            ★激励与帮助客户服务人员

            ★客户服务人员的考核

            ★客户服务人员的职业发展

            3、辅导下属提升客户服务技巧

            ★企业内部客户服务培训的主要内容

            ★客户服务技巧培训的主要内容

            ★内部客户服务培训

            4、塑造卓越的服务文化

            ★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求

            ★服务文化塑造的主要工作

            ★服务文化塑造的基本思路与案例

            第五部分、客户服务管理案例分析

            1、客户服务质量管理案例分析

            2、服务体系完善的案例分析

            3、服务标准化战略的案例分析

            4、超值服务的案例分析

            5、服务创新的案例分析

            6、管理客户期望值的案例分析

            7、塑造客户忠诚的案例分析

            8、大客户服务管理的案例分析

            【专家介绍】

            田胜波 先生

            基本情况

            ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；

            ◇管理学硕士，毕业于复旦大学；

            ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；

            ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

            ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；

            ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；

            ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

            ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

            职业资历：

            ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；

            ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

            ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；

            ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

            主讲课程：

            ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；

            ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；

            ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；

            ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

            ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。

            课程特色与授课风格：

            ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

            ◇课程基本特征为：

            结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

            + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

            服务客户：

            内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：

            Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..

            Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..

            Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….

            Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙….

            Δ国家税务总局、中国外汇交易中心、上海社保卡服务中心、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业…..

            Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

            等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

            多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：

            Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

            Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

            Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

            —

            时间

            十二月 26 (星期五) - 27 (星期六)

            地点

            上海

            价格

            5800

            报名




              贝尔宾®高绩效团队建设-知人善任，达成目标 ——源自英国剑桥经典管理学理论

              2612月全天27贝尔宾®高绩效团队建设-知人善任，达成目标 ——源自英国剑桥经典管理学理论(全天) 广州 价格: 6800

              课程介绍

              【课程信息】 课程时间&地点：2025年5月23-24日、12月26-27日 【广州】 课程对象：三年以上团队管理者、业务负责人、企业CEO等 课程费用：¥ 6800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 贝尔宾®团队角色理论起源于20世纪60年代末（1969年），由梅雷迪思·贝尔宾博士在英国剑桥大学产业培训研究所工作期间，在与亨利管理学院联合开展的一项合作研究中发现得出。该研究探讨什么样的人在一起会成功？通过长达9年半、对几百个团队的观察试验，贝尔宾博士得出：团队业绩好坏取决于团队角色分布是否均衡，也即团队角色理论。贝尔宾®团队角色理论认为一支结构合理的团队应该拥有九个团队角色，即：鞭策者、执行者、完成者、外交家、协调者、凝聚者、智多星、审议员和专业师，这九个团队角色在团队中起着互补但同样重要的作用。 目前，贝尔宾®团队角色理论已经成为管理教育中的一个基本组成部分，被广泛应用于全世界的企业组织中，拥有22种不同的语言版本，在100多个国家传播实践，助力企业在组织建设、人才开发、团队业绩提升上取得成功。 经济趋缓，管理者面临诸多挑战—— 为什么大家很努力，业绩却还是不好？ 招了“能人”、“大咖”，却未能达到预期？ 为什么我费了九牛二虎之力，对方还说我不作为？ 如何才能够让团队有凝聚力？ 如何能够让每个人都为团队做出贡献？ 这需要企业各级管理者具备识别人才、赋能团队的领导力，激活现有人才和团队，创造更大价值。《贝尔宾®团队领导力》课程将赋予管理者一套提升业绩的工作方法。让管理者做好如何为团队健康把脉，提升经理人调兵遣将的能力，增强团队人际正向互动能力，从而提升整个业绩结果。     自我认知：帮助管理者探索自我认知和领导风格 识人用人：掌握一套识人善任、选拔用人的团队管理工具 增进团队协作：实现团队成员间的了解协作，从“物理反应”到“化学反应”，建立共同语言 现有团队诊断：能够对标业务，诊断分析团队构建与目标的关系 团队激活与发展：诊断、分析团队优劣势，优化团队组合，制定团队与个人发展计划     团队视角、紧贴业务：贝尔宾将从团队视角而非个人视角，探讨领导力发展；同时，以团队的业绩达成为目标，基于此进行团队发展的探讨。   专业测评导入：本课程将使用贝尔宾官方测评报告，包括个人报告（自评+他评）、团队报告。以显性化呈现学员个人的角色呈现、团队的角色分布等特征，进行专业科学的学习与分析。   引导式授课：本课程授课顾问讲师，以更适合成人学习的“引导”方式教学，以激发学员的自主思考、加深对课程理论的理解。   体验式活动及行为反馈：本课程包含大量版权体验式活动，结合配套版权教具，包括米字格、轮盘图、Contribute活动等。讲师在体验过程中对学员进行行为反馈、映射课程内容，帮助学员深度体会理论与实际链接。   现场团队模拟与案例背书：本课程将模拟真实团队场景，让学员进行诊断分析练习；同时，基于贝尔宾在全球深耕多年的强大案例背书，赋能学员，以在课后快速应用在自己的业务团队 【课程大纲】 模块一：理论导入 1、贝尔宾团队角色的背景与缘起 2、高绩效团队的黄金法则3C 3、带好团队的秘密武器-贝尔宾团队角色 【活动】米字格（角色识别）   模块二：自我认知 1、解读个人报告，识别自我管理风格 【活动】照镜子（自评他评差异探索） 2、优势发挥、最大化个人效能   模块三：识人善任 1、人才的选拔标准：合格 VS 合适 2、不同人才的识别和培养方式 3、搭班子：打造符合自己风格的团队   模块四：人际互动 1、角色对立-认知矛盾的产生与化解 2、发展正向人际互动，管理团队角色中应规避的行为   模块五：构建团队 1、团体与团队、独裁领袖与团队领导者 【活动】贡献者（Contribute） 2、团队现状分析和发展   模块六：排兵布阵 1、高绩效团队常见的三种应用场景 （1）诊断与挖潜 （2）冲突与融合 （3）选拔与晋升 2、总结与反思：行动计划、案例深化   课程配套正版贝尔宾团队角色测评报告：   个人报告 旨在发现被测者九种团队角色的构成，并进一步帮助被测者最大化个人效能。   团队报告 透过表面呈现一个团队的各个“零部件”是怎样共同协作的，为管理者和用人部门清晰分析团队的优劣势。 【专家介绍】 张文静 贝尔宾R中国高级顾问 【实战经验】 具有15年外企中国总部、民企工作经历。历任柯达（Kodak）大中华区学习与发展负责人，泰禾集团全球市场HRBP、集团学习发展负责人。 【专业背景】 法国蒙彼利埃大学 EMBA；使用贝尔宾为多家知名外企、大型央企、知名民企核心管理团队提供高管融合、团队诊断、投后管理、人才盘点服务；在销售、市场、研发、制造等多职能领域具有丰富咨询和提供解决方案的经验。 【授课特点】 擅于将专业知识与现实工作结合，提升学员对工作的代入感；产出与真实业务结合，回到工作岗位即学即用；真实改善工作关系、促进合作；授课诙谐幽默、现场气氛活跃。 【主讲课程】 贝尔宾团队领导力、促进团队绩效的人才盘点。 【服务客户】 华为、复星集团、阿里、泰康、泰禾集团、诺华制药、默克医药、Kodak、宝马、武田制药、阿迪达斯、日健中外、华润、中化、国家开发银行、法国驻上海总领事馆下属机构、英国特许管理会计师公会… … --

              更多

              课程介绍

              【课程信息】

              课程时间&地点：2025年5月23-24日、12月26-27日 【广州】

              课程对象：三年以上团队管理者、业务负责人、企业CEO等

              课程费用：¥ 6800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

              【课程介绍】

              贝尔宾®团队角色理论起源于20世纪60年代末（1969年），由梅雷迪思·贝尔宾博士在英国剑桥大学产业培训研究所工作期间，在与亨利管理学院联合开展的一项合作研究中发现得出。该研究探讨什么样的人在一起会成功？通过长达9年半、对几百个团队的观察试验，贝尔宾博士得出：团队业绩好坏取决于团队角色分布是否均衡，也即团队角色理论。贝尔宾®团队角色理论认为一支结构合理的团队应该拥有九个团队角色，即：鞭策者、执行者、完成者、外交家、协调者、凝聚者、智多星、审议员和专业师，这九个团队角色在团队中起着互补但同样重要的作用。

              目前，贝尔宾®团队角色理论已经成为管理教育中的一个基本组成部分，被广泛应用于全世界的企业组织中，拥有22种不同的语言版本，在100多个国家传播实践，助力企业在组织建设、人才开发、团队业绩提升上取得成功。

              经济趋缓，管理者面临诸多挑战——

              • 为什么大家很努力，业绩却还是不好？
              • 招了“能人”、“大咖”，却未能达到预期？
              • 为什么我费了九牛二虎之力，对方还说我不作为？
              • 如何才能够让团队有凝聚力？
              • 如何能够让每个人都为团队做出贡献？

              这需要企业各级管理者具备识别人才、赋能团队的领导力，激活现有人才和团队，创造更大价值。《贝尔宾®团队领导力》课程将赋予管理者一套提升业绩的工作方法。让管理者做好如何为团队健康把脉，提升经理人调兵遣将的能力，增强团队人际正向互动能力，从而提升整个业绩结果。

               

               

              1. 自我认知：帮助管理者探索自我认知和领导风格
              2. 识人用人：掌握一套识人善任、选拔用人的团队管理工具
              3. 增进团队协作：实现团队成员间的了解协作，从“物理反应”到“化学反应”，建立共同语言
              4. 现有团队诊断：能够对标业务，诊断分析团队构建与目标的关系
              5. 团队激活与发展：诊断、分析团队优劣势，优化团队组合，制定团队与个人发展计划

               

               

              团队视角、紧贴业务：贝尔宾将从团队视角而非个人视角，探讨领导力发展；同时，以团队的业绩达成为目标，基于此进行团队发展的探讨。

               

              专业测评导入：本课程将使用贝尔宾官方测评报告，包括个人报告（自评+他评）、团队报告。以显性化呈现学员个人的角色呈现、团队的角色分布等特征，进行专业科学的学习与分析。

               

              引导式授课：本课程授课顾问讲师，以更适合成人学习的“引导”方式教学，以激发学员的自主思考、加深对课程理论的理解。

               

              体验式活动及行为反馈：本课程包含大量版权体验式活动，结合配套版权教具，包括米字格、轮盘图、Contribute活动等。讲师在体验过程中对学员进行行为反馈、映射课程内容，帮助学员深度体会理论与实际链接。

               

              现场团队模拟与案例背书：本课程将模拟真实团队场景，让学员进行诊断分析练习；同时，基于贝尔宾在全球深耕多年的强大案例背书，赋能学员，以在课后快速应用在自己的业务团队

              【课程大纲】

              模块一：理论导入

              1、贝尔宾团队角色的背景与缘起

              2、高绩效团队的黄金法则3C

              3、带好团队的秘密武器-贝尔宾团队角色

              【活动】米字格（角色识别）

               

              模块二：自我认知

              1、解读个人报告，识别自我管理风格

              【活动】照镜子（自评他评差异探索）

              2、优势发挥、最大化个人效能

               

              模块三：识人善任

              1、人才的选拔标准：合格 VS 合适

              2、不同人才的识别和培养方式

              3、搭班子：打造符合自己风格的团队

               

              模块四：人际互动

              1、角色对立-认知矛盾的产生与化解

              2、发展正向人际互动，管理团队角色中应规避的行为

               

              模块五：构建团队

              1、团体与团队、独裁领袖与团队领导者

              【活动】贡献者（Contribute）

              2、团队现状分析和发展

               

              模块六：排兵布阵

              1、高绩效团队常见的三种应用场景

              （1）诊断与挖潜

              （2）冲突与融合

              （3）选拔与晋升

              2、总结与反思：行动计划、案例深化

               

              课程配套正版贝尔宾团队角色测评报告：

               

              • 个人报告

              旨在发现被测者九种团队角色的构成，并进一步帮助被测者最大化个人效能。

               

              • 团队报告

              透过表面呈现一个团队的各个“零部件”是怎样共同协作的，为管理者和用人部门清晰分析团队的优劣势。

              【专家介绍】

              张文静
              贝尔宾R中国高级顾问

              【实战经验】

              具有15年外企中国总部、民企工作经历。历任柯达（Kodak）大中华区学习与发展负责人，泰禾集团全球市场HRBP、集团学习发展负责人。

              【专业背景】

              法国蒙彼利埃大学 EMBA；使用贝尔宾为多家知名外企、大型央企、知名民企核心管理团队提供高管融合、团队诊断、投后管理、人才盘点服务；在销售、市场、研发、制造等多职能领域具有丰富咨询和提供解决方案的经验。

              【授课特点】

              擅于将专业知识与现实工作结合，提升学员对工作的代入感；产出与真实业务结合，回到工作岗位即学即用；真实改善工作关系、促进合作；授课诙谐幽默、现场气氛活跃。

              【主讲课程】

              贝尔宾团队领导力、促进团队绩效的人才盘点。

              【服务客户】

              华为、复星集团、阿里、泰康、泰禾集团、诺华制药、默克医药、Kodak、宝马、武田制药、阿迪达斯、日健中外、华润、中化、国家开发银行、法国驻上海总领事馆下属机构、英国特许管理会计师公会… …

              —

              时间

              十二月 26 (星期五) - 27 (星期六)

              地点

              广州

              价格

              6800

              报名




                学华为拿结果：高效执行力提升企业核心竞争力

                2612月全天27学华为拿结果：高效执行力提升企业核心竞争力(全天) 东莞 价格: 4800

                课程介绍

                【课程信息】 课程时间&地点：12.26-27日 东莞 课程对象：企业总经理、副总、总监、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理人员 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 为什么战略和执行是两张皮，规划很完美，但总是无法落实？ 是制度不力还是人员不力？ 光靠高工资就能提升执行力？ 管理者如何创建高效执行团队？ 新经济时代，无论哪个赛道都会面临着激烈竞争，企业的竞争关键在人，企业能否快速发展，在很大程度上取决于是否拥有一支高素质的管理团队。然而很多企业会出现一种现象： 从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！ 从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！ 出现这种现象归根结底的原因还是组织执行力不够！华为公司2006年引入BLM作为战略制定和执行力提升的工具，帮助管理层在执行的过程中进行系统的思考及执行跟踪，帮助华为在手机、5G、汽车整体解决方案等领域大获成功。华为对于的执行力的基本要求是： l思想一致，上下同欲，共识同频 l目标一致，压力传递，力出一孔 l行动一致，清晰任务，高效执行   本课程深度定制化华为公司的BLM系统，针对中层管理者，找到执行不力的根本原因，围绕BLM高效执行力模型进行执行力塑造，帮你打造一支高绩效团队！     正确理解团队执行力 掌握提升团队执行力系统模型的关键要素 掌握提升领导力的关键要素 掌握在具体工作中如何提升团队执行力 掌握使团队成员在短时内提升执行力的技巧 教授学员正确把握执行力的修炼方法，帮助学员迅速打造一支强战斗力的职业化团队。   融入大量500强公司真实案例，实战为王！ 上午学，下午用，招招实用；管理难，明理易，事事简易。 企业现状为导向，思维启迪为手段。 思想顿悟，方法落地。 【课程大纲】 破冰：张经理的团队执行问题出在哪里？ 第一部分   认识执行力 一、分析企业执行力乱象 1.核心产品脱离市场需求 2.战略目标缺少人力支撑 3.创新产品缺乏财务能力 4.运营生产没有组织保障 5.公司业绩离开业绩薪酬 二、分析团队执行力乱象 1.员工不知道干什么 2.员工不知道怎么干 3.干起来不顺畅 4.干好了没好处，干不好没坏处 二、执行力概要 定义：执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间“缺失的一环” 华为的执行系统BLM模型介绍 执行力四大特征：系统性、全员性、操作性、坚韧性 执行力的三个流程：战略流程、运营流程，人员流程 三、解决执行力问题的宏观思路 Ø高层执行力：战略明确、步骤清晰 Ø中层执行力：转换角色、激活团队 Ø基层执行力：增加动力，减少阻力 案例研讨：华为的成功秘诀：三分战略、七分执行，正确的战略是打仗打出来的。 案例研讨：杰克.韦尔奇如何解决GE的执行力问题？ 第二部分 个人执行力提升 Ø个人执行力低下的六大原因 ²为谁工作不清晰 ²有了目标没行动 ²工作之前不准备 ²进度总是往后拖 ²凡事都要自己做 ²完成之后不总结 Ø二、个人执行力概要 ²什么是个人执行力？ ²有效利用资源，保质、保量、按时把目标转化成结果的能力 Ø执行力三要素：能力、意愿、结果 Ø个人执行力提升系统模型分析 1.高效的沟通 2.明确的目标和阶段性目标 3.详细的计划 4.时间管理技巧 5.大量的行动 6.坚持到底 7.不断更新 第三部分 组织执行力提升 一、中层执行力提升关键要素分析 Ø心态方面：不想严格管理 Ø缺少科学的监督考核机制 Ø执行的过程过于繁琐 Ø缺乏目标管理及任务分解方法 Ø缺乏团队文化建设 Ø缺乏高效的激励及奖惩制度 二、组织执行力概要 把战略、决策转化成结果的满意度、精确度以及速度，是一项系统工程，是管理的不断优化，是文化的建设与演进。 三、中层执行力提升系统模型分析 Ø1：理解上级意图 ²公司战略澄清和战略解码 Ø2：设定工作重点 ²季度重点工作和月度重点工作模板 Ø3：明确执行抓手 ²目标分解工具OGSMT实操 ²计划预案分析表 Ø4：建设执行组织 ²基于关键任务的排兵布阵方法 ²基于关键任务的员工能力提升方法 ²基于关键任务的组织氛围营造方法 Ø5：付诸实际行动 Ø6：校正执行偏差 ²里程碑管理法 ²三三制滚动监控法 Ø7；确保执行成果 Ø8：完善执行体系 ²复盘四步法 Ø案例研讨：为什么要设定里程碑目标？ Ø案例研讨：如何优化群体行为规范？ Ø案例研讨：PDCA循环在管理中的应用（模板） Ø案例研讨：某500强公司非物质激励实例 Ø案例研讨：华为某项目目标分解到计划执行实例(模板) Ø案例研讨：某高科技企业A事业部年度经营计划管控实例 【专家介绍】 冯南石 老师 u中英文双语授课讲师 u获北京师范大学管理学博士、武汉大学硕士学位 u清华大学总裁班、中山大学管理学院、华南理工大学EDP及EMBA班客座讲师 uBLM战略执行力学院资深咨询师 uAACTP国际认证行动学习教练 u深圳华为高级项目经理、产品总监、内训讲师 u中兴通讯资深产品线总监、管理咨询师、高级讲师 u走访30多个国家实施市场化运作，对新业务团队的操盘有丰富的经验 u2017年出版畅销书《华为高效工作法》 u对互联网时代技术变革下的人员管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科书《物联网技术导论》第二作者，主编《智慧城市》和《智能交通》两个模块   2006-2013年任中兴通讯服务产品团队科长、总工、部长、总监等，带领100人的技术团队负责产品推广以及服务销售等工作 ，带领团队成员成功推动了广东移动、湖北电信、河南联通等多个省公司服务集采项目的中标和后期交付；同时任中兴通讯管理服务部资深管理咨询师、高级讲师，负责中兴通讯内外部领导力、职业力提升项目的策划和实施，为中兴通讯管理研究室汲取并总结了30多家著名企业的成功管理经验。 2004-2006年任华为区域产品总监，带领30人的技术团队负责产品推广及销售等工作；成功推动了无线产品在欧洲市场和国内沿海发达地区的全面突破；同时，兼任华为培训中心（华为大学）讲师，为华为成功培养了近200名优秀的中层管理者。 2000-2004年任华为研发部和海外事业部售前技术经理、大项目经理，带领20人的项目团队负责通信产品研发、技术应标支持、产品方案宣讲等工作。带领团队成员完成德国电信、意大利电信全国网项目策划及交付，广东移动全省网项目策划及交付，推动了北非三国埃及、突尼斯、阿尔及利亚无线产品的整体突破。 在华为和中兴通讯任职期间，还曾走访了美国、法国、土耳其、印度、伊朗、阿尔及利亚、尼日利亚等30多个国家和地区，实施服务产品的市场推广、应标及交付等工作，成功推动了德国E-plus全国网培训项目、埃塞俄比亚和中国政府联合实施的“千人培训计划”项目、南非CellC服务采购项目、香港CSL培训集采等项目的市场成功运作。 --

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                课程介绍

                【课程信息】

                课程时间&地点：12.26-27日 东莞

                课程对象：企业总经理、副总、总监、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理人员

                课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                【课程介绍】

                为什么战略和执行是两张皮，规划很完美，但总是无法落实？

                是制度不力还是人员不力？

                光靠高工资就能提升执行力？

                管理者如何创建高效执行团队？

                新经济时代，无论哪个赛道都会面临着激烈竞争，企业的竞争关键在人，企业能否快速发展，在很大程度上取决于是否拥有一支高素质的管理团队。然而很多企业会出现一种现象：

                从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！

                从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！

                出现这种现象归根结底的原因还是组织执行力不够！华为公司2006年引入BLM作为战略制定和执行力提升的工具，帮助管理层在执行的过程中进行系统的思考及执行跟踪，帮助华为在手机、5G、汽车整体解决方案等领域大获成功。华为对于的执行力的基本要求是：

                l思想一致，上下同欲，共识同频

                l目标一致，压力传递，力出一孔

                l行动一致，清晰任务，高效执行

                 

                本课程深度定制化华为公司的BLM系统，针对中层管理者，找到执行不力的根本原因，围绕BLM高效执行力模型进行执行力塑造，帮你打造一支高绩效团队！

                 

                 

                正确理解团队执行力

                掌握提升团队执行力系统模型的关键要素

                掌握提升领导力的关键要素

                掌握在具体工作中如何提升团队执行力

                掌握使团队成员在短时内提升执行力的技巧

                教授学员正确把握执行力的修炼方法，帮助学员迅速打造一支强战斗力的职业化团队。

                 

                融入大量500强公司真实案例，实战为王！

                上午学，下午用，招招实用；管理难，明理易，事事简易。

                企业现状为导向，思维启迪为手段。

                思想顿悟，方法落地。

                【课程大纲】

                破冰：张经理的团队执行问题出在哪里？

                第一部分   认识执行力

                一、分析企业执行力乱象

                1.核心产品脱离市场需求

                2.战略目标缺少人力支撑

                3.创新产品缺乏财务能力

                4.运营生产没有组织保障

                5.公司业绩离开业绩薪酬

                二、分析团队执行力乱象

                1.员工不知道干什么

                2.员工不知道怎么干

                3.干起来不顺畅

                4.干好了没好处，干不好没坏处

                二、执行力概要

                定义：执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间“缺失的一环”

                华为的执行系统BLM模型介绍

                执行力四大特征：系统性、全员性、操作性、坚韧性

                执行力的三个流程：战略流程、运营流程，人员流程

                三、解决执行力问题的宏观思路

                Ø高层执行力：战略明确、步骤清晰

                Ø中层执行力：转换角色、激活团队

                Ø基层执行力：增加动力，减少阻力

                案例研讨：华为的成功秘诀：三分战略、七分执行，正确的战略是打仗打出来的。

                案例研讨：杰克.韦尔奇如何解决GE的执行力问题？

                第二部分 个人执行力提升

                Ø个人执行力低下的六大原因

                ²为谁工作不清晰

                ²有了目标没行动

                ²工作之前不准备

                ²进度总是往后拖

                ²凡事都要自己做

                ²完成之后不总结

                Ø二、个人执行力概要

                ²什么是个人执行力？

                ²有效利用资源，保质、保量、按时把目标转化成结果的能力

                Ø执行力三要素：能力、意愿、结果

                Ø个人执行力提升系统模型分析

                1.高效的沟通

                2.明确的目标和阶段性目标

                3.详细的计划

                4.时间管理技巧

                5.大量的行动

                6.坚持到底

                7.不断更新

                第三部分 组织执行力提升

                一、中层执行力提升关键要素分析

                Ø心态方面：不想严格管理

                Ø缺少科学的监督考核机制

                Ø执行的过程过于繁琐

                Ø缺乏目标管理及任务分解方法

                Ø缺乏团队文化建设

                Ø缺乏高效的激励及奖惩制度

                二、组织执行力概要

                把战略、决策转化成结果的满意度、精确度以及速度，是一项系统工程，是管理的不断优化，是文化的建设与演进。

                三、中层执行力提升系统模型分析

                Ø1：理解上级意图

                ²公司战略澄清和战略解码

                Ø2：设定工作重点

                ²季度重点工作和月度重点工作模板

                Ø3：明确执行抓手

                ²目标分解工具OGSMT实操

                ²计划预案分析表

                Ø4：建设执行组织

                ²基于关键任务的排兵布阵方法

                ²基于关键任务的员工能力提升方法

                ²基于关键任务的组织氛围营造方法

                Ø5：付诸实际行动

                Ø6：校正执行偏差

                ²里程碑管理法

                ²三三制滚动监控法

                Ø7；确保执行成果

                Ø8：完善执行体系

                ²复盘四步法

                Ø案例研讨：为什么要设定里程碑目标？

                Ø案例研讨：如何优化群体行为规范？

                Ø案例研讨：PDCA循环在管理中的应用（模板）

                Ø案例研讨：某500强公司非物质激励实例

                Ø案例研讨：华为某项目目标分解到计划执行实例(模板)

                Ø案例研讨：某高科技企业A事业部年度经营计划管控实例

                【专家介绍】

                冯南石 老师

                u中英文双语授课讲师

                u获北京师范大学管理学博士、武汉大学硕士学位

                u清华大学总裁班、中山大学管理学院、华南理工大学EDP及EMBA班客座讲师

                uBLM战略执行力学院资深咨询师

                uAACTP国际认证行动学习教练

                u深圳华为高级项目经理、产品总监、内训讲师

                u中兴通讯资深产品线总监、管理咨询师、高级讲师

                u走访30多个国家实施市场化运作，对新业务团队的操盘有丰富的经验

                u2017年出版畅销书《华为高效工作法》

                u对互联网时代技术变革下的人员管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科书《物联网技术导论》第二作者，主编《智慧城市》和《智能交通》两个模块

                 

                2006-2013年任中兴通讯服务产品团队科长、总工、部长、总监等，带领100人的技术团队负责产品推广以及服务销售等工作 ，带领团队成员成功推动了广东移动、湖北电信、河南联通等多个省公司服务集采项目的中标和后期交付；同时任中兴通讯管理服务部资深管理咨询师、高级讲师，负责中兴通讯内外部领导力、职业力提升项目的策划和实施，为中兴通讯管理研究室汲取并总结了30多家著名企业的成功管理经验。

                2004-2006年任华为区域产品总监，带领30人的技术团队负责产品推广及销售等工作；成功推动了无线产品在欧洲市场和国内沿海发达地区的全面突破；同时，兼任华为培训中心（华为大学）讲师，为华为成功培养了近200名优秀的中层管理者。

                2000-2004年任华为研发部和海外事业部售前技术经理、大项目经理，带领20人的项目团队负责通信产品研发、技术应标支持、产品方案宣讲等工作。带领团队成员完成德国电信、意大利电信全国网项目策划及交付，广东移动全省网项目策划及交付，推动了北非三国埃及、突尼斯、阿尔及利亚无线产品的整体突破。

                在华为和中兴通讯任职期间，还曾走访了美国、法国、土耳其、印度、伊朗、阿尔及利亚、尼日利亚等30多个国家和地区，实施服务产品的市场推广、应标及交付等工作，成功推动了德国E-plus全国网培训项目、埃塞俄比亚和中国政府联合实施的“千人培训计划”项目、南非CellC服务采购项目、香港CSL培训集采等项目的市场成功运作。

                —

                时间

                十二月 26 (星期五) - 27 (星期六)

                地点

                东莞

                价格

                4800

                报名




                  职场压力与情绪管理

                  2612月全天27职场压力与情绪管理(全天) 深圳 价格: 2980

                  课程介绍

                  【课程信息】 课程时间&地点：深圳：2025年 06 月 20 日  广州：2025年 09 月 26 日  深圳：2025年 12 月 26 日 课程对象：期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长的各阶层职业人士 课程费用：¥ 2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 情绪左右了我们的人生，中国每天会产生5000个职业病人。在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康。 如果你的生活与工作状态几下的情形，这堂课将会帮到您： 当你受够了，你宁愿要“对”、“公平”，还是要心灵自由、轻松快乐？ 你懂得分辨是外部环境伤害了你，还是你的想法伤害了你吗？ 你总是处在工作焦虑、业绩压力当中导致无法放松的亚健康状态吗？ 明知需要马上做的事却总是拖延，怎样的心智阻止你行动？如何清除？ 明明有能力完成任务，但心里总不踏实，食不下咽，夜不成寐？怎么办？ 明明不想那样做，却总是不由自主，是什么样的心智驱使你？如何改善？ 想要和他人建立良好关系，可心里却很纠结，怎样打开心结，让心自由？ 惧怕变化，难以面对不确定的未来，或开始厌倦工作，到底哪里是出路？ 多方寻找减缓压力的方法，尝试各种方式都无效，如何平复自己的心情？ 这一切问题的答案，都来自你对自我和情绪的了解和探索。本课程为严红艳老师结合20多年心灵成长与心理学探索的前提下开发的国家注册认证版权课程。问世以来好评如潮，是职场人士情绪压力管理的经典课程之一。 1、提升认识情绪、了解自我的能力； 2、觉察自己的情绪，管理好自己的情绪，发展情商； 3、生命即关系，掌握联结他人，处理冲突的五个步骤； 4、化解内心焦虑，释放压力，强化心理建设； 5、自助减压力的有效方法与技巧掌握。 6、1个模型+2个测试+3个情绪觉察与管理的工具+4个实战方法+课后作业+推荐书单 【课程大纲】 导入 破冰 第一章 揭开心理建设与情绪压力的神秘面纱 1.心理是什么？ 2.心理的组成：认知、情绪、行为 3.情绪与压力的关系 4.正向情绪与负向情绪 5.深层心理：潜意识 6.积极心理建设的第一步：觉察 案例：副教授的心理状态 案例：新四大工伤 案例：幸福职场人VS不幸福职场人 团辅活动：图画心理（画一幅“雨中人”，通过图画心理分析学员近期的压力感受水平和总体的心理状态，让学员更理性和清晰的认识自我心理，通过引导学员积极应对消极心理，建立积极心理建设的基础）   第二章 建设积极心理，做幸福职场人 1.拥抱变化心理：停止对不完美的批判，避免负向情绪内耗 2.视角放大心理：用格局消除焦虑 3.建设同理心四步：积极人际关系赋能压力改善 4.解决问题心理建设：解决问题而不是情绪泛滥 5.焦点正面心理：拥有更多正向情绪 团辅活动：一生工作的时间 团辅活动：焦点正面 团辅活动：角色模拟 团辅活动：同理心 团辅活动：我的自信   第三章 压力源应对，与压力共舞 1.客观压力源与主观压力源 2.严重的心理压力多源于潜意识 3.适度压力有好处，何为适度压力？（三个维度） 4.工作压力的应对 （1）绩效压力 （2）倦怠压力 （3）人际压力 5.工作家庭平衡压力应对 （1）爱的五种语言，打造幸福家庭 （2）家庭冲突管理要点 6.睡眠三要素：科学应对失眠压力 心理实验：习得性无助 心理测试：职业倦怠程度 团辅活动：研讨生活和工作的主要压力源 团辅活动：工作带来的价值有什么？ 团辅活动：肯定的言语 团辅活动：压力气球 团辅活动：人际支持   第四章 身心积极互动，疏导负向情绪压力 1.身心互动与情绪压力：抑郁、焦虑、愤怒 2.警惕情绪压力从量变到质变：抑郁症和焦虑症 3.情绪的生理基础 4.疏导消极情绪压力的误区 5.建设正向情绪的方法（10种以上） 心理测试：抑郁程度/焦虑程度 互动：情绪有颜色吗？ 互动：为什么大道理都懂，但还是难受或不愿行动？ 团辅活动：谁气死我了？ 团辅活动：正念呼吸法 团辅活动：冥想放松法   小结Q&A 【专家介绍】 严老师  管理心理学专家 中华文化传习者 4D领导力认证讲师 沙盘心理认证治疗师 心理咨询师（中科院认证） MTP-TTT管理课程认证讲师 国际教练学总会(IAC)认证教练 近30年团队管理暨培训实战经验 中科院心理研究所《心理咨询与治疗》专业 中科院心理研究所《管理者心理资本开发与培养》硕士结业 9年世界500强团队管理暨心理资本开发培训实战经验 世界500强加拿大宏利金融原培训部负责人 世界500强英国保诚集团经理人计划原主任导师 世界500强美国友邦保险经理储才学院原助理主任 美国宝丰ATI集团董事长秘书 版权课《心动力专业化团队经营》开发者 版权课《七步走出职场焦虑：释放压力，做情绪的主人》开发者 连续12年农业银行、建设银行、连续9年中国银行、工商银行/太平人寿/中国移动/平安集团、连续7年中建三局/四局/八局、中车集团、丰田集团、国家电网、葛洲坝集团、中国烟草、伊利集团等知名企业特聘讲师。   严老师逾20年专注于管理学与心理学系统钻研，以及十数年的传统文化实修，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，形成专业、人性、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格！在提升领袖自我认知、人格魅力、领导力、心理资本、赋能组织管理，提升管理者情商、心理疏导以及综合能力打造方面充满觉察与洞见！能够帮助学员开启智慧，敏锐觉察到组织或自己所面临问题背后的真相，并且提升学员解决问题的动力以及策略，将培训方法有效落地，使企业和个人能够顺利实施。严老师团队管理经验丰富，管理过的团队超过5000人，培训学员逾30万人（线下）。 --

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                  课程介绍

                  【课程信息】

                  课程时间&地点：深圳：2025年 06 月 20 日  广州：2025年 09 月 26 日  深圳：2025年 12 月 26 日

                  课程对象：期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长的各阶层职业人士

                  课程费用：¥ 2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                  【课程介绍】

                  情绪左右了我们的人生，中国每天会产生5000个职业病人。在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康。

                  如果你的生活与工作状态几下的情形，这堂课将会帮到您：

                  当你受够了，你宁愿要“对”、“公平”，还是要心灵自由、轻松快乐？

                  你懂得分辨是外部环境伤害了你，还是你的想法伤害了你吗？

                  你总是处在工作焦虑、业绩压力当中导致无法放松的亚健康状态吗？

                  明知需要马上做的事却总是拖延，怎样的心智阻止你行动？如何清除？

                  明明有能力完成任务，但心里总不踏实，食不下咽，夜不成寐？怎么办？

                  明明不想那样做，却总是不由自主，是什么样的心智驱使你？如何改善？

                  想要和他人建立良好关系，可心里却很纠结，怎样打开心结，让心自由？

                  惧怕变化，难以面对不确定的未来，或开始厌倦工作，到底哪里是出路？

                  多方寻找减缓压力的方法，尝试各种方式都无效，如何平复自己的心情？

                  这一切问题的答案，都来自你对自我和情绪的了解和探索。本课程为严红艳老师结合20多年心灵成长与心理学探索的前提下开发的国家注册认证版权课程。问世以来好评如潮，是职场人士情绪压力管理的经典课程之一。

                  1、提升认识情绪、了解自我的能力；

                  2、觉察自己的情绪，管理好自己的情绪，发展情商；

                  3、生命即关系，掌握联结他人，处理冲突的五个步骤；

                  4、化解内心焦虑，释放压力，强化心理建设；

                  5、自助减压力的有效方法与技巧掌握。

                  6、1个模型+2个测试+3个情绪觉察与管理的工具+4个实战方法+课后作业+推荐书单

                  【课程大纲】

                  导入 破冰

                  第一章 揭开心理建设与情绪压力的神秘面纱

                  1.心理是什么？

                  2.心理的组成：认知、情绪、行为

                  3.情绪与压力的关系

                  4.正向情绪与负向情绪

                  5.深层心理：潜意识

                  6.积极心理建设的第一步：觉察

                  案例：副教授的心理状态

                  案例：新四大工伤

                  案例：幸福职场人VS不幸福职场人

                  团辅活动：图画心理（画一幅“雨中人”，通过图画心理分析学员近期的压力感受水平和总体的心理状态，让学员更理性和清晰的认识自我心理，通过引导学员积极应对消极心理，建立积极心理建设的基础）

                   

                  第二章 建设积极心理，做幸福职场人

                  1.拥抱变化心理：停止对不完美的批判，避免负向情绪内耗

                  2.视角放大心理：用格局消除焦虑

                  3.建设同理心四步：积极人际关系赋能压力改善

                  4.解决问题心理建设：解决问题而不是情绪泛滥

                  5.焦点正面心理：拥有更多正向情绪

                  团辅活动：一生工作的时间

                  团辅活动：焦点正面

                  团辅活动：角色模拟

                  团辅活动：同理心

                  团辅活动：我的自信

                   

                  第三章 压力源应对，与压力共舞

                  1.客观压力源与主观压力源

                  2.严重的心理压力多源于潜意识

                  3.适度压力有好处，何为适度压力？（三个维度）

                  4.工作压力的应对

                  （1）绩效压力

                  （2）倦怠压力

                  （3）人际压力

                  5.工作家庭平衡压力应对

                  （1）爱的五种语言，打造幸福家庭

                  （2）家庭冲突管理要点

                  6.睡眠三要素：科学应对失眠压力

                  心理实验：习得性无助

                  心理测试：职业倦怠程度

                  团辅活动：研讨生活和工作的主要压力源

                  团辅活动：工作带来的价值有什么？

                  团辅活动：肯定的言语

                  团辅活动：压力气球

                  团辅活动：人际支持

                   

                  第四章 身心积极互动，疏导负向情绪压力

                  1.身心互动与情绪压力：抑郁、焦虑、愤怒

                  2.警惕情绪压力从量变到质变：抑郁症和焦虑症

                  3.情绪的生理基础

                  4.疏导消极情绪压力的误区

                  5.建设正向情绪的方法（10种以上）

                  心理测试：抑郁程度/焦虑程度

                  互动：情绪有颜色吗？

                  互动：为什么大道理都懂，但还是难受或不愿行动？

                  团辅活动：谁气死我了？

                  团辅活动：正念呼吸法

                  团辅活动：冥想放松法

                   

                  小结Q&A

                  【专家介绍】

                  严老师  管理心理学专家

                  中华文化传习者

                  4D领导力认证讲师

                  沙盘心理认证治疗师

                  心理咨询师（中科院认证）

                  MTP-TTT管理课程认证讲师

                  国际教练学总会(IAC)认证教练

                  近30年团队管理暨培训实战经验

                  中科院心理研究所《心理咨询与治疗》专业

                  中科院心理研究所《管理者心理资本开发与培养》硕士结业

                  9年世界500强团队管理暨心理资本开发培训实战经验

                  世界500强加拿大宏利金融原培训部负责人

                  世界500强英国保诚集团经理人计划原主任导师

                  世界500强美国友邦保险经理储才学院原助理主任

                  美国宝丰ATI集团董事长秘书

                  版权课《心动力专业化团队经营》开发者

                  版权课《七步走出职场焦虑：释放压力，做情绪的主人》开发者

                  连续12年农业银行、建设银行、连续9年中国银行、工商银行/太平人寿/中国移动/平安集团、连续7年中建三局/四局/八局、中车集团、丰田集团、国家电网、葛洲坝集团、中国烟草、伊利集团等知名企业特聘讲师。

                   

                  严老师逾20年专注于管理学与心理学系统钻研，以及十数年的传统文化实修，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，形成专业、人性、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格！在提升领袖自我认知、人格魅力、领导力、心理资本、赋能组织管理，提升管理者情商、心理疏导以及综合能力打造方面充满觉察与洞见！能够帮助学员开启智慧，敏锐觉察到组织或自己所面临问题背后的真相，并且提升学员解决问题的动力以及策略，将培训方法有效落地，使企业和个人能够顺利实施。严老师团队管理经验丰富，管理过的团队超过5000人，培训学员逾30万人（线下）。

                  —

                  时间

                  十二月 26 (星期五) - 27 (星期六)

                  地点

                  深圳

                  价格

                  2980

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                    面向交付的供应链管理

                    2612月全天27面向交付的供应链管理(全天) 深圳 价格: 5880

                    课程介绍

                    【课程信息】 课程时间&地点： 2025年03月28-29日 深圳  08月29-30日 深圳   12月26-27日 深圳 课程对象： 采购、生产、仓储、物流、供应商管理人员等 课程费用： ¥5880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 目前制造业面临客户需求多变、产品寿命周期短、技术更新快，BOM更改频繁、销售预测不准导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；插单过多，导致过多的生产切换，生产和物流成本居高不下等问题，为帮助企业了解国内外制造业生产计划与物料的最新方法和成功经验，掌握生产计划、物料计划与在制品库存控制的方法，掌握看板及其它电子信息手段在工序间的拉动、物料配送中的应用，从根本上解决生产计划与销售、采购及物流等部门协调不良及信息沟通不畅、库存居高不下的问题。本课程作为衔接企业“产、供、销”，协调企业内部资源、统筹安排生产各项活动的管理行为，正备受关注。为促进企业高绩效的生产计划与物料管制，加强企业内部管理，提升企业竞争力。   1、了解现代企业多边共赢下的供应链管理模式 2、建立制定完善的生产计划与物料控制运作体系； 3、掌握生产计划的制定方法，以市场需求为导向，制订合理的需求预测与生产计划，协调内外部资源，更加有效地进行生产组织； 4、掌握销售预测的方法与技巧； 5、提升准时交货达成率和降低库存成本； 6、有效缩短生产周期，提高交期达成率； 7、掌握紧急订单与插单的解决方法与技巧； 8、掌握少量多样化订单的有效解决方法与技巧； 9、了解供应链方式下的供应商质量与绩效管理。 【课程大纲】 第一讲 多边共赢的供应链管理模式 一、产销经营环节中的物料管理问题与应有机能 1、企业竞争环境造就供应链管理 2、什么是供应链 3、供应链具有的特征 4、什么是供应链管理（SCM） 5、供应链管理的特点 6、供应链管理的原则 7、供应链管理的策略 二、采购与供应商管理理念 1、部分环境对企业采购的挑战 2、企业采购与其它职能之间的关系 3、何谓采购总体成本及存货周转率？ 4、采购与外包管理的关键症结所在 5、从采购到供应商关系管理——“供应链管理”下采购角色的转变 6、供应商的点对点沟通模式 7、采购的目标与关键指标KPI 案例分析：常用的采购策略剖析实例 第二讲 供应链方式下的销售需求预测 一、什么是需求？ 1、需求分类 2、需求的复杂性 3、影响需求量的因素 4、需求人供应方式 二、销售需求预测管理 1、市场预测与生产计划的衔接与平衡 2、预测中的需求变异加速放大——“牛鞭效应” 3、影响预测的不确定性的因素 4、预测方法 第三讲 供应链方式下的生产计划管理 一、产销协调管理 二、生产计划的种类 三、生产计划的步骤 1、了解程序计划 2、掌握日程基准 3、产能与负荷分析 4、进行生产计划安排 案例分析：生产计划制定的方法 四、如何有效应对急单、补单的排程技巧 1、紧急订单的分析 2、紧急订单与补单及插单的本质 3、急单与插单的计划与管理 第四讲 产前准备与进程控制 一、生产产能分析:人力负荷/机器负荷 二、依据“4M1E”做好产前准备 三、跨部门生产进度控制步骤 四、生产进度监控三个阶段------事前/事中/事后 五、生产进度随时掌控 六、造成生产计划失真的原因与对策 七、交期作业及管制重点 八、目视化的进度追踪与管理 九、有效处理紧急订单 十、生产过程异常情况的出现、反馈与处理 十一、生产进度落后采取的措施 案例分析：多品种小批量的生产实施技术 第五章 如何有效执行物料计划、跟进、管理与控制 一、产销经营环节中的物料管理问题与应有机能 1、制造工厂常见的物料管理困扰问题、影响与解决方法 2、采购在价值链中发挥的作用 3、如何通过客户订单数据制定物控制计划 4、库存的重点管理 5、库存的控制日程 6、库存的计划预测 1）时间系列分析法 2）移动平均法预测 7、使产销顺畅的物料管理的要诀—5R法则/3不政策/3定法则 1）物料管理的5R原则 2）物料控制的精髓是“三不” 3）物料管理的死穴 4）物料管理的三定法则 8、如何提高仓储料帐管理的正确有效率 案例：某电子企业备料管理与领发料程序的要领与技巧 案例：物料管理执行的流程 二、如何做好配合产销的物料需求计划（MRP） 1、如何有效计划常备性物料与专用性物料 2、MRP用料需求规划的执行程序、流程与关键要领分析 3、如何有效计划常备性物料与专用性物料 4、MRP系统的运作程序原理与实施成功的条件? 5、现代企业MRP、MRPII、ERP实施的方式、障碍及解决方案 案例研讨与分析：计划/采购/供应商/生产车间，安全心理对库存的影响 案例分享：某公司材料计划跟进流程实例展示 第六章 如何有效降低库存物料与控制 一、库存管理的基本模式及其优缺点分析 二、存量控制的重点分析：安全存量VS最高存量VS最低存量 三、加快存货周转率、存货递减率和提高库存利用率的有效方法 四、库存控制方法（ABC控制、定量控制、定期控制、安全库存控制、进口物料库存控制） 五、降低库存的有效途径分析 1、供应商管理库存 2、与供应商的关系发展——由对立关系转变为战略关系 3、共享的信息平台——用信息代替库存 六、库存盘点与盈亏、损耗的处理技巧 七、仓库管理的改善 现场讨论：头脑风暴 八、呆料的形成、处理与防范 九、如何督促物料到位——仓储管理优化与配送管理 1、仓储与生产现场物料管理一体化的要点 2、仓储与生产现场物料一体化管理意义 3、如何建立与PMC相协调的配送流程体系 4、物料配送业务管理 5、MRP与JIT看板管理相结合的物料配送运作技巧 6、影响物料供应不继的分析 7、物料短缺的原因及预防对策 8、物料进度督促的技巧 9、物料进度落后对策 案例分析：戴尔公司的“零库存”管理 案例分析：时代公司物料短缺原因实例分析 第七章 供应商物料管理与绩效考核评估 一、供货商交期管制之道 二、供应商质量管理 三、货源管理和定货管理的协调 四、供应商评估与考核方法 五、何时需要供应商先期参与 六、物料管理绩效评估方法与技巧 课程总结及问题解答 【专家介绍】 宋志军 先生 广东省企业管理培训协会理事 宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家 原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监 CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监 广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造 清华大学MBA、美国管理协会PTT职业培训师 中国生产成本管控第一人、现场管理实效改善专家 中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人 曾应邀主导并参与下列项目： 某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台； 某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨； 某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成； 某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%； 某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂； 某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统； 某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进等 授课风格： 宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。 培训五大特色： 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； 案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究； 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高； 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中； 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。 部分客户见证： 中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、中信重工机械股份、三一集团、汉中航空起落架、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、南方电网、中集集团、广汽本田、丰田、武汉东风汽车、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州日正弹簧、汉中航空起落架、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、三星电子集团、步步高电子有限公司、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、美的集团、深圳富士康集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、华帝股份、苏泊尔、浙江梦天木业、浙江华悦木业、亚泰（东莞）木业、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、徐福记国际集团、宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、一汽（大连）国际物流、深广州白云山中一制药、云南白药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、台湾正崴集团、华科集团、深圳齐心集团、安踏中国有限公司、广州精工集团、虎彩集团、美国TTI集团、香港鸿图精密电业、香港鸿图精密铸造、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、 广州三叶电机、中山大洋电机、山西经纬煤矿、华电集团不连沟煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷等。 --

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                    课程介绍

                    【课程信息】

                    课程时间&地点： 2025年03月28-29日 深圳  08月29-30日 深圳   12月26-27日 深圳

                    课程对象： 采购、生产、仓储、物流、供应商管理人员等

                    课程费用： ¥5880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                    【课程介绍】

                    目前制造业面临客户需求多变、产品寿命周期短、技术更新快，BOM更改频繁、销售预测不准导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；插单过多，导致过多的生产切换，生产和物流成本居高不下等问题，为帮助企业了解国内外制造业生产计划与物料的最新方法和成功经验，掌握生产计划、物料计划与在制品库存控制的方法，掌握看板及其它电子信息手段在工序间的拉动、物料配送中的应用，从根本上解决生产计划与销售、采购及物流等部门协调不良及信息沟通不畅、库存居高不下的问题。本课程作为衔接企业“产、供、销”，协调企业内部资源、统筹安排生产各项活动的管理行为，正备受关注。为促进企业高绩效的生产计划与物料管制，加强企业内部管理，提升企业竞争力。

                     

                    1、了解现代企业多边共赢下的供应链管理模式

                    2、建立制定完善的生产计划与物料控制运作体系；

                    3、掌握生产计划的制定方法，以市场需求为导向，制订合理的需求预测与生产计划，协调内外部资源，更加有效地进行生产组织；

                    4、掌握销售预测的方法与技巧；

                    5、提升准时交货达成率和降低库存成本；

                    6、有效缩短生产周期，提高交期达成率；

                    7、掌握紧急订单与插单的解决方法与技巧；

                    8、掌握少量多样化订单的有效解决方法与技巧；

                    9、了解供应链方式下的供应商质量与绩效管理。

                    【课程大纲】

                    第一讲 多边共赢的供应链管理模式

                    一、产销经营环节中的物料管理问题与应有机能

                    1、企业竞争环境造就供应链管理

                    2、什么是供应链

                    3、供应链具有的特征

                    4、什么是供应链管理（SCM）

                    5、供应链管理的特点

                    6、供应链管理的原则

                    7、供应链管理的策略

                    二、采购与供应商管理理念

                    1、部分环境对企业采购的挑战

                    2、企业采购与其它职能之间的关系

                    3、何谓采购总体成本及存货周转率？

                    4、采购与外包管理的关键症结所在

                    5、从采购到供应商关系管理——“供应链管理”下采购角色的转变

                    6、供应商的点对点沟通模式

                    7、采购的目标与关键指标KPI

                    案例分析：常用的采购策略剖析实例

                    第二讲 供应链方式下的销售需求预测

                    一、什么是需求？

                    1、需求分类

                    2、需求的复杂性

                    3、影响需求量的因素

                    4、需求人供应方式

                    二、销售需求预测管理

                    1、市场预测与生产计划的衔接与平衡

                    2、预测中的需求变异加速放大——“牛鞭效应”

                    3、影响预测的不确定性的因素

                    4、预测方法

                    第三讲 供应链方式下的生产计划管理

                    一、产销协调管理

                    二、生产计划的种类

                    三、生产计划的步骤

                    1、了解程序计划

                    2、掌握日程基准

                    3、产能与负荷分析

                    4、进行生产计划安排

                    案例分析：生产计划制定的方法

                    四、如何有效应对急单、补单的排程技巧

                    1、紧急订单的分析

                    2、紧急订单与补单及插单的本质

                    3、急单与插单的计划与管理

                    第四讲 产前准备与进程控制

                    一、生产产能分析:人力负荷/机器负荷

                    二、依据“4M1E”做好产前准备

                    三、跨部门生产进度控制步骤

                    四、生产进度监控三个阶段——事前/事中/事后

                    五、生产进度随时掌控

                    六、造成生产计划失真的原因与对策

                    七、交期作业及管制重点

                    八、目视化的进度追踪与管理

                    九、有效处理紧急订单

                    十、生产过程异常情况的出现、反馈与处理

                    十一、生产进度落后采取的措施

                    案例分析：多品种小批量的生产实施技术

                    第五章 如何有效执行物料计划、跟进、管理与控制

                    一、产销经营环节中的物料管理问题与应有机能

                    1、制造工厂常见的物料管理困扰问题、影响与解决方法

                    2、采购在价值链中发挥的作用

                    3、如何通过客户订单数据制定物控制计划

                    4、库存的重点管理

                    5、库存的控制日程

                    6、库存的计划预测

                    1）时间系列分析法

                    2）移动平均法预测

                    7、使产销顺畅的物料管理的要诀—5R法则/3不政策/3定法则

                    1）物料管理的5R原则

                    2）物料控制的精髓是“三不”

                    3）物料管理的死穴

                    4）物料管理的三定法则

                    8、如何提高仓储料帐管理的正确有效率

                    案例：某电子企业备料管理与领发料程序的要领与技巧

                    案例：物料管理执行的流程

                    二、如何做好配合产销的物料需求计划（MRP）

                    1、如何有效计划常备性物料与专用性物料

                    2、MRP用料需求规划的执行程序、流程与关键要领分析

                    3、如何有效计划常备性物料与专用性物料

                    4、MRP系统的运作程序原理与实施成功的条件?

                    5、现代企业MRP、MRPII、ERP实施的方式、障碍及解决方案

                    案例研讨与分析：计划/采购/供应商/生产车间，安全心理对库存的影响

                    案例分享：某公司材料计划跟进流程实例展示

                    第六章 如何有效降低库存物料与控制

                    一、库存管理的基本模式及其优缺点分析

                    二、存量控制的重点分析：安全存量VS最高存量VS最低存量

                    三、加快存货周转率、存货递减率和提高库存利用率的有效方法

                    四、库存控制方法（ABC控制、定量控制、定期控制、安全库存控制、进口物料库存控制）

                    五、降低库存的有效途径分析

                    1、供应商管理库存

                    2、与供应商的关系发展——由对立关系转变为战略关系

                    3、共享的信息平台——用信息代替库存

                    六、库存盘点与盈亏、损耗的处理技巧

                    七、仓库管理的改善

                    现场讨论：头脑风暴

                    八、呆料的形成、处理与防范

                    九、如何督促物料到位——仓储管理优化与配送管理

                    1、仓储与生产现场物料管理一体化的要点

                    2、仓储与生产现场物料一体化管理意义

                    3、如何建立与PMC相协调的配送流程体系

                    4、物料配送业务管理

                    5、MRP与JIT看板管理相结合的物料配送运作技巧

                    6、影响物料供应不继的分析

                    7、物料短缺的原因及预防对策

                    8、物料进度督促的技巧

                    9、物料进度落后对策

                    案例分析：戴尔公司的“零库存”管理

                    案例分析：时代公司物料短缺原因实例分析

                    第七章 供应商物料管理与绩效考核评估

                    一、供货商交期管制之道

                    二、供应商质量管理

                    三、货源管理和定货管理的协调

                    四、供应商评估与考核方法

                    五、何时需要供应商先期参与

                    六、物料管理绩效评估方法与技巧

                    课程总结及问题解答

                    【专家介绍】

                    宋志军 先生

                    广东省企业管理培训协会理事

                    宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家

                    原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监

                    CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监

                    广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造

                    清华大学MBA、美国管理协会PTT职业培训师

                    中国生产成本管控第一人、现场管理实效改善专家

                    中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人

                    曾应邀主导并参与下列项目：

                    某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台；

                    某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨；

                    某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成；

                    某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%；

                    某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂；

                    某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统；

                    某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进等

                    授课风格：

                    宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。

                    培训五大特色：

                    启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

                    案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

                    互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

                    强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

                    情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

                    部分客户见证：

                    中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、中信重工机械股份、三一集团、汉中航空起落架、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、南方电网、中集集团、广汽本田、丰田、武汉东风汽车、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州日正弹簧、汉中航空起落架、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、三星电子集团、步步高电子有限公司、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、美的集团、深圳富士康集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、华帝股份、苏泊尔、浙江梦天木业、浙江华悦木业、亚泰（东莞）木业、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、徐福记国际集团、宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、一汽（大连）国际物流、深广州白云山中一制药、云南白药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、台湾正崴集团、华科集团、深圳齐心集团、安踏中国有限公司、广州精工集团、虎彩集团、美国TTI集团、香港鸿图精密电业、香港鸿图精密铸造、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、 广州三叶电机、中山大洋电机、山西经纬煤矿、华电集团不连沟煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷等。

                    —

                    时间

                    十二月 26 (星期五) - 27 (星期六)

                    地点

                    深圳

                    价格

                    5880

                    报名




                      五维力招聘--重新定义招聘面试©

                      2612月全天27五维力招聘--重新定义招聘面试©(全天) 深圳 价格: 4680

                      课程介绍

                      【课程信息】 课程时间&地点： 2025年2月28-3月1日 深圳     06月27-28日 深圳     12月26-27日 深圳 课程对象： 企业各级管理人员、内部面试官、人力资源管理人士、专职招聘人员等 课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 痛点1｜招聘无组织：缺少组织与业务洞察，缺乏招聘策略，不懂项目管理，招聘效度低； 痛点2｜甄选无标准：缺少人才精准画像，面试官按各自理解选人，错过人才，混入庸才； 痛点3｜面试无框架：脚踩西瓜皮，想到哪问到哪，缺少套路，好经验难以复制； 痛点4｜提问无方向：貌似有关，实则无效，答非所问，问题漫长，效率低下； 痛点5｜过程无效率：追问缺乏套路，同类问题重复使用，未走面试最短路径； 痛点6｜质量无管控：招录靠感觉，过程易跑偏，不懂风险管控，缺乏招聘质量管理； ...... 企业招聘面试绝不只是经验和直觉的判断，而是项目管理+测评技术+心理学的综合应用，是对影响招聘面试关键要素的全面管理！十年磨一剑，张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，重新定义招聘面试，帮助企业提升招聘竞争力！   策划组织：掌握招聘策略、招聘流程、招聘组织技巧，精心策划识别人岗匹配概貌； 业务洞察：洞察业务需求、人才需求，精准人才画像，确定人岗匹配标准； 框架设计：面、点、线立体设计问题框架，掌握判断方法，确定人岗匹配问题； 精准提问：最短路径，有效追问，不问废话，判断人岗位匹配精度； 质量管控：树立招聘质量意识，纠、验、测、防确保人岗匹配质量。   招聘实践升华：2000+场面试、近20家企业人才测评、面试官认证、600+场招聘培训经验升华； 标杆案例教学：甄选60+家TOP500企业100+招聘面试案例、甄选20+面试官认证项目案例； 工作经验积累：十八年国企、合资、民企上市公司人力资源招聘面试痛点理解、成功经验积累； 思维启迪开拓：通过案例的多视角研讨、多维度的分析，启发学员深度思考，让学员自己找到答案。 【课程大纲】 导入篇：重新认知招聘面试 （一）分析：企业招聘难的原因 【知识卡】人才增补的5B模型 【技能卡】金牌面试官四项修炼 案例：某公司现场招聘实录 （二）对策：重新定义——五维招聘力的应用 【知识卡】招聘面试与项目管理 【技能卡】招聘成熟度模型、五维招聘力®（五星模型） 第一讲  策划组织力：精心策划识人岗匹配概貌   （一）制定策略：人才半径、人才结构、招聘渠道、招聘流程 案例导入：一次失败的招聘 【知识卡】三三原则、漏斗效应、招聘半径、自我消耗、常见的互联网招聘渠道（分行业） 【技能卡】招聘成熟度模型、马太效应在招聘中的运用、面试流程三三制、纵向与横向渠道拓展 技能演练：特殊情况下的关键岗位招聘流程设计 （二）组织实施：面试官队伍组建、职责权利、过程关键节点（招聘信息发布、雇主品牌建设、招聘主持、校园招聘宣讲）、招聘质量评估 【知识卡】雇主品牌建设三要素 【技能卡】招聘宣讲SCQA模型 案例：某企业招聘信息的1.0与2.0、某企业的校园宣讲、某企业一次特立独行的校园招聘 小组研讨：硬件条件一般般的企业如何招到人？ 技能演练：招聘宣讲（小组PK） 第二讲  业务洞察力：精准画像定人岗匹配标准 （一）定标准：业务洞察与人才画像 案例导入：是人就行与人岗匹配？ 【知识卡】人才冗余度、素质模型、金字塔模型、维度与刻度、行为投射 【技能卡】人才标准画像三要素 案例：她在说什么？ 技能演练：关键岗位人才画像 （二）解素质：常见素质的解读与应用 【知识卡】企业常见的15种素质解读 【技能卡】三知三问定位素质 案例：TOP500企业的素质要求 （三）筛简历：简历识别与筛选 【知识卡】简历三要素、简历分析要素对照 【技能卡】电话沟通三知三问、简历三看定疑点 案例：谷歌的招聘海报、华为招聘要求的变迁、奇葩的简历 第三讲  框架设计力：立体设计定人岗匹配问题 （一）面：明方向——明确面试提问的方向 【知识卡】提问的三方向 【技能卡】方向确定三步骤 案例研讨：销售项目经理的招聘面试问题如何四选一？ （二）点：找切入——精准抓住面试切入点 游戏导入：谁是最可爱的人 【知识卡】关键行为、洋葱模型 【技能卡】关键行为判断的1+3 技能演练：关键岗位面试问题设计 （三）线：设框架——常规面试框架的设计与判断 【知识卡】面试问题设计中的三个确定 【技能卡】行为动机模型、三定技巧 经验分享：如何问出人才的技能水平？如何问出人才的经验与潜力？如何问出人才的情商？如何问出人才的价值观？ 小组研讨：如何识别价值观的颗粒度与区分度？ 技能演练：学习能力、内驱力的考察 第四讲  精准提问力：最短路径断人岗匹配精度 （一）思：两类基本问题的特殊技巧 案例导入：王主任面试的重点是什么？ 【知识卡】开放式问题、封闭式问题、结构重构 【技能卡】基本问题的特殊技巧、乱序提问法 小组讨论：如何识别伪人才？ （二）行：最短路径的三种类型 案例导入：某电商销售经理的面试 【知识卡】瀑布心理效应、沉默原理、压力面试 【技能卡】面试最短路径 案例：服务中心工作人员的招聘、麦肯锡顾问的招聘 小组研讨：压力面试的场景与注意事项？ 技能演练：最短路径提问 （三）合：结构化面试与追问的创新 案例导入：某公司采购总监的面试 【知识卡】创新的结构化面试、行为访谈面试、情境面试 【技能卡】STAR追问、AWOR追问 技能演练：关键岗位的综合面试考察 第五讲  质量管控力：纠偏风控保人岗匹配质量 （一）直觉纠偏：察言观色读心识人 案例导入：地铁上的两位小姐姐 【知识卡】读心术、微表情 【技能卡】肢体语言解读 案例：细节识人、别对我撒谎、首席调查官的招聘、知名企业奇怪的面试 （二）实践检验：操作实践、无领导小组讨论 案例导入：五星级酒店大厨面试实录 【知识卡】模拟实践在招聘中的应用 【技能卡】操作实践的三类方法、无领导小组讨论四要点 技能演练：无领导小组讨论问题优化 （三）工具测评：辅助筛选、录用 【知识卡】心理测评、职业能力测评 【技能卡】人才测评的误差解读 小组研讨：如何让面试有效性超过90%？ （四）风险预防：风险识别、质量指标、常见风险预案（答非所问、口若悬河、谈薪、背调） 案例导入：两类让人头疼的应聘者 【知识卡】面试过程三阶段、面试记录三要素、背景调查四要项 【技能卡】薪酬谈判五步曲、面试记录二分法三分法 小组研讨：遇到滔滔不绝的应聘者怎么办？跑题怎么办？ 结尾篇 复盘＆答疑 （一）课程复盘、答疑 （二）作业点评辅导 （三）赠送招聘面试工具包（含人才测评工具、面试题库等10G资料） （四）能力测评、资格认证（可选，需额外增加3~6H） （五）远程辅导（可选，3次，每次1H，指导输出面试题库 【专家介绍】 张剑老师 实战派人力资源招聘、绩效、薪酬管理专家 12年企业高管经验、70+管理咨询项目经验沉淀 1200+场几乎覆盖各行业的公开课、内训经验积累 五维力HR研究院首席架构师 北大、浙大、中大等合作讲师 广东省企业管理咨询协会会员 中山大学EMBA 实战经验： 600+场招聘培训，500+场绩效薪酬培训，满意度（2019年起）从未低于95%； 600+份项目设计方案，100+份专项辅导方案，帮助企业成功复制经验； 300+场政府、企业演讲培训经验，见解独到、点评一针见血，深受客户好评； 历经大型国企，合资、民企上市公司，从普通科员到上市公司集团人力资源负责人，深度了解业务场景，深刻理解业务痛点。 服务过的客户（部分）： 高校、教育、政府类：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、深圳人社局、东莞人社局、松山湖产业园、苏州产业园、徐州中关村培训中心、杭州外经贸培训中心、厦门火炬高新园、台州人才、海南生态软件园、赣州市人社局等 能源、交通、公用类：国家能源集团、南方电网、华能集团、华电集团、国电投、中广核、深圳供电局、广州供电局、广东合鸿、河南省供电公司、江苏省电力公司、烟台供电公司、常州供电公司、贺州供电局、贺江电力、中铝集团、湖北电建一公司、深圳能源、青岛特来电、港华燃气、中航集团、成飞集团、机械九院、中车集团、西安永电捷通、青岛四方车辆、深圳巴士集团、东莞新城公交、科隆集团、思维集团、深圳城轨、东莞城轨、厦门城轨、通业科技、方圆钛白、东莞发展控股、镇江国控、山东公用、中山公用、北控水务、佛山水业、佛山城投、三龙湾投资、坪山城投、宝安水务、广州净水等 银行、金融、保险类：中信银行、中行甘肃分行、沈阳农行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、江南农商行、中投证券、华西证券、平安保险、招银金服、上交所服务公司、恒大财富等 通信、电子类：西藏铁塔、广州移动、江西邮政、南方通信建设、湖北黄冈电信、京信通信、罗姆半导体、康冠科技、通业科技、晶安光电、共进电子、平洲电子、宝龙达电子、美律电子、信利集团、东信和平、迈光电子、协和电子等 建筑、建材、地产、物业、家居类：中建八局、中建三局、中建五局、中铁广州局、中交二公局、中交上航局、志特集团、保利地产、华强地产、百信集团、利通置业、信和集团、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销、深物业发展、欧派家居、卡贝科技、森源家具等 钢铁、汽车、装备类：韶钢集团、JFE钢板、丰通钢业、广汽丰田、广汽部件、东风本田、东风乘用车、比亚迪、柳州五菱、重庆通用五菱、比亚乔摩托、东箭科技、马勒集团、宏原汽配、徐工集团、山东临工机械、上海电气、创世纪机械、易天自动化等 医药、食品、快消类：国药集团、鲁南制药、光华制药、天津医药、华润三九制药、阜丰集团、神华药业、壹美集团、华东医药、康哲药业、广弘控股、泸州老窖、中粮集团、广州康师傅、燕塘乳业、风行乳业、雅士利集团等 互联网、贸易、电商、零售、旅游、珠宝类：神州数码、瑞华集团、广汽商贸、悦然化妆品、美宜佳、海岸城、飞扬旅游、太平洋影业、周大福珠宝等 农业、环保、物流类：温氏集团、河北三农、粤百年、聚龙集团、永清环保、北京环卫、天地汇集团、东方国际集装箱等 生产制造类：美的、长虹、TCL、富士康、日立电梯、三菱电梯、旭硝子、日滨科技、西屋屏蔽门、创思达科技、得力集团、银宝山新、名门锁业、星业科技、奥马冰箱、帅康电器、九阳电器、佛塑科技、东风印刷、森洋彩印、科顺防水、捷客斯润滑油等 --

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                      课程介绍

                      【课程信息】

                      课程时间&地点： 2025年2月28-3月1日 深圳     06月27-28日 深圳     12月26-27日 深圳

                      课程对象： 企业各级管理人员、内部面试官、人力资源管理人士、专职招聘人员等

                      课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                      【课程介绍】

                      痛点1｜招聘无组织：缺少组织与业务洞察，缺乏招聘策略，不懂项目管理，招聘效度低；

                      痛点2｜甄选无标准：缺少人才精准画像，面试官按各自理解选人，错过人才，混入庸才；

                      痛点3｜面试无框架：脚踩西瓜皮，想到哪问到哪，缺少套路，好经验难以复制；

                      痛点4｜提问无方向：貌似有关，实则无效，答非所问，问题漫长，效率低下；

                      痛点5｜过程无效率：追问缺乏套路，同类问题重复使用，未走面试最短路径；

                      痛点6｜质量无管控：招录靠感觉，过程易跑偏，不懂风险管控，缺乏招聘质量管理；

                      ……

                      企业招聘面试绝不只是经验和直觉的判断，而是项目管理+测评技术+心理学的综合应用，是对影响招聘面试关键要素的全面管理！十年磨一剑，张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，重新定义招聘面试，帮助企业提升招聘竞争力！

                       

                      策划组织：掌握招聘策略、招聘流程、招聘组织技巧，精心策划识别人岗匹配概貌；

                      业务洞察：洞察业务需求、人才需求，精准人才画像，确定人岗匹配标准；

                      框架设计：面、点、线立体设计问题框架，掌握判断方法，确定人岗匹配问题；

                      精准提问：最短路径，有效追问，不问废话，判断人岗位匹配精度；

                      质量管控：树立招聘质量意识，纠、验、测、防确保人岗匹配质量。

                       

                      招聘实践升华：2000+场面试、近20家企业人才测评、面试官认证、600+场招聘培训经验升华；

                      标杆案例教学：甄选60+家TOP500企业100+招聘面试案例、甄选20+面试官认证项目案例；

                      工作经验积累：十八年国企、合资、民企上市公司人力资源招聘面试痛点理解、成功经验积累；

                      思维启迪开拓：通过案例的多视角研讨、多维度的分析，启发学员深度思考，让学员自己找到答案。

                      【课程大纲】

                      导入篇：重新认知招聘面试

                      （一）分析：企业招聘难的原因

                      【知识卡】人才增补的5B模型

                      【技能卡】金牌面试官四项修炼

                      案例：某公司现场招聘实录

                      （二）对策：重新定义——五维招聘力的应用

                      【知识卡】招聘面试与项目管理

                      【技能卡】招聘成熟度模型、五维招聘力®（五星模型）

                      第一讲  策划组织力：精心策划识人岗匹配概貌  

                      （一）制定策略：人才半径、人才结构、招聘渠道、招聘流程

                      案例导入：一次失败的招聘

                      【知识卡】三三原则、漏斗效应、招聘半径、自我消耗、常见的互联网招聘渠道（分行业）

                      【技能卡】招聘成熟度模型、马太效应在招聘中的运用、面试流程三三制、纵向与横向渠道拓展

                      技能演练：特殊情况下的关键岗位招聘流程设计

                      （二）组织实施：面试官队伍组建、职责权利、过程关键节点（招聘信息发布、雇主品牌建设、招聘主持、校园招聘宣讲）、招聘质量评估

                      【知识卡】雇主品牌建设三要素

                      【技能卡】招聘宣讲SCQA模型

                      案例：某企业招聘信息的1.0与2.0、某企业的校园宣讲、某企业一次特立独行的校园招聘

                      小组研讨：硬件条件一般般的企业如何招到人？

                      技能演练：招聘宣讲（小组PK）

                      第二讲  业务洞察力：精准画像定人岗匹配标准

                      （一）定标准：业务洞察与人才画像

                      案例导入：是人就行与人岗匹配？

                      【知识卡】人才冗余度、素质模型、金字塔模型、维度与刻度、行为投射

                      【技能卡】人才标准画像三要素

                      案例：她在说什么？

                      技能演练：关键岗位人才画像

                      （二）解素质：常见素质的解读与应用

                      【知识卡】企业常见的15种素质解读

                      【技能卡】三知三问定位素质

                      案例：TOP500企业的素质要求

                      （三）筛简历：简历识别与筛选

                      【知识卡】简历三要素、简历分析要素对照

                      【技能卡】电话沟通三知三问、简历三看定疑点

                      案例：谷歌的招聘海报、华为招聘要求的变迁、奇葩的简历

                      第三讲  框架设计力：立体设计定人岗匹配问题

                      （一）面：明方向——明确面试提问的方向

                      【知识卡】提问的三方向

                      【技能卡】方向确定三步骤

                      案例研讨：销售项目经理的招聘面试问题如何四选一？

                      （二）点：找切入——精准抓住面试切入点

                      游戏导入：谁是最可爱的人

                      【知识卡】关键行为、洋葱模型

                      【技能卡】关键行为判断的1+3

                      技能演练：关键岗位面试问题设计

                      （三）线：设框架——常规面试框架的设计与判断

                      【知识卡】面试问题设计中的三个确定

                      【技能卡】行为动机模型、三定技巧

                      经验分享：如何问出人才的技能水平？如何问出人才的经验与潜力？如何问出人才的情商？如何问出人才的价值观？

                      小组研讨：如何识别价值观的颗粒度与区分度？

                      技能演练：学习能力、内驱力的考察

                      第四讲  精准提问力：最短路径断人岗匹配精度

                      （一）思：两类基本问题的特殊技巧

                      案例导入：王主任面试的重点是什么？

                      【知识卡】开放式问题、封闭式问题、结构重构

                      【技能卡】基本问题的特殊技巧、乱序提问法

                      小组讨论：如何识别伪人才？

                      （二）行：最短路径的三种类型

                      案例导入：某电商销售经理的面试

                      【知识卡】瀑布心理效应、沉默原理、压力面试

                      【技能卡】面试最短路径

                      案例：服务中心工作人员的招聘、麦肯锡顾问的招聘

                      小组研讨：压力面试的场景与注意事项？

                      技能演练：最短路径提问

                      （三）合：结构化面试与追问的创新

                      案例导入：某公司采购总监的面试

                      【知识卡】创新的结构化面试、行为访谈面试、情境面试

                      【技能卡】STAR追问、AWOR追问

                      技能演练：关键岗位的综合面试考察

                      第五讲  质量管控力：纠偏风控保人岗匹配质量

                      （一）直觉纠偏：察言观色读心识人

                      案例导入：地铁上的两位小姐姐

                      【知识卡】读心术、微表情

                      【技能卡】肢体语言解读

                      案例：细节识人、别对我撒谎、首席调查官的招聘、知名企业奇怪的面试

                      （二）实践检验：操作实践、无领导小组讨论

                      案例导入：五星级酒店大厨面试实录

                      【知识卡】模拟实践在招聘中的应用

                      【技能卡】操作实践的三类方法、无领导小组讨论四要点

                      技能演练：无领导小组讨论问题优化

                      （三）工具测评：辅助筛选、录用

                      【知识卡】心理测评、职业能力测评

                      【技能卡】人才测评的误差解读

                      小组研讨：如何让面试有效性超过90%？

                      （四）风险预防：风险识别、质量指标、常见风险预案（答非所问、口若悬河、谈薪、背调）

                      案例导入：两类让人头疼的应聘者

                      【知识卡】面试过程三阶段、面试记录三要素、背景调查四要项

                      【技能卡】薪酬谈判五步曲、面试记录二分法三分法

                      小组研讨：遇到滔滔不绝的应聘者怎么办？跑题怎么办？

                      结尾篇 复盘＆答疑

                      （一）课程复盘、答疑

                      （二）作业点评辅导

                      （三）赠送招聘面试工具包（含人才测评工具、面试题库等10G资料）

                      （四）能力测评、资格认证（可选，需额外增加3~6H）

                      （五）远程辅导（可选，3次，每次1H，指导输出面试题库

                      【专家介绍】

                      张剑老师

                      实战派人力资源招聘、绩效、薪酬管理专家

                      12年企业高管经验、70+管理咨询项目经验沉淀

                      1200+场几乎覆盖各行业的公开课、内训经验积累

                      五维力HR研究院首席架构师

                      北大、浙大、中大等合作讲师

                      广东省企业管理咨询协会会员

                      中山大学EMBA

                      实战经验：

                      600+场招聘培训，500+场绩效薪酬培训，满意度（2019年起）从未低于95%；

                      600+份项目设计方案，100+份专项辅导方案，帮助企业成功复制经验；

                      300+场政府、企业演讲培训经验，见解独到、点评一针见血，深受客户好评；

                      历经大型国企，合资、民企上市公司，从普通科员到上市公司集团人力资源负责人，深度了解业务场景，深刻理解业务痛点。

                      服务过的客户（部分）：

                      高校、教育、政府类：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、深圳人社局、东莞人社局、松山湖产业园、苏州产业园、徐州中关村培训中心、杭州外经贸培训中心、厦门火炬高新园、台州人才、海南生态软件园、赣州市人社局等

                      能源、交通、公用类：国家能源集团、南方电网、华能集团、华电集团、国电投、中广核、深圳供电局、广州供电局、广东合鸿、河南省供电公司、江苏省电力公司、烟台供电公司、常州供电公司、贺州供电局、贺江电力、中铝集团、湖北电建一公司、深圳能源、青岛特来电、港华燃气、中航集团、成飞集团、机械九院、中车集团、西安永电捷通、青岛四方车辆、深圳巴士集团、东莞新城公交、科隆集团、思维集团、深圳城轨、东莞城轨、厦门城轨、通业科技、方圆钛白、东莞发展控股、镇江国控、山东公用、中山公用、北控水务、佛山水业、佛山城投、三龙湾投资、坪山城投、宝安水务、广州净水等

                      银行、金融、保险类：中信银行、中行甘肃分行、沈阳农行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、江南农商行、中投证券、华西证券、平安保险、招银金服、上交所服务公司、恒大财富等

                      通信、电子类：西藏铁塔、广州移动、江西邮政、南方通信建设、湖北黄冈电信、京信通信、罗姆半导体、康冠科技、通业科技、晶安光电、共进电子、平洲电子、宝龙达电子、美律电子、信利集团、东信和平、迈光电子、协和电子等

                      建筑、建材、地产、物业、家居类：中建八局、中建三局、中建五局、中铁广州局、中交二公局、中交上航局、志特集团、保利地产、华强地产、百信集团、利通置业、信和集团、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销、深物业发展、欧派家居、卡贝科技、森源家具等

                      钢铁、汽车、装备类：韶钢集团、JFE钢板、丰通钢业、广汽丰田、广汽部件、东风本田、东风乘用车、比亚迪、柳州五菱、重庆通用五菱、比亚乔摩托、东箭科技、马勒集团、宏原汽配、徐工集团、山东临工机械、上海电气、创世纪机械、易天自动化等

                      医药、食品、快消类：国药集团、鲁南制药、光华制药、天津医药、华润三九制药、阜丰集团、神华药业、壹美集团、华东医药、康哲药业、广弘控股、泸州老窖、中粮集团、广州康师傅、燕塘乳业、风行乳业、雅士利集团等

                      互联网、贸易、电商、零售、旅游、珠宝类：神州数码、瑞华集团、广汽商贸、悦然化妆品、美宜佳、海岸城、飞扬旅游、太平洋影业、周大福珠宝等

                      农业、环保、物流类：温氏集团、河北三农、粤百年、聚龙集团、永清环保、北京环卫、天地汇集团、东方国际集装箱等

                      生产制造类：美的、长虹、TCL、富士康、日立电梯、三菱电梯、旭硝子、日滨科技、西屋屏蔽门、创思达科技、得力集团、银宝山新、名门锁业、星业科技、奥马冰箱、帅康电器、九阳电器、佛塑科技、东风印刷、森洋彩印、科顺防水、捷客斯润滑油等

                      —

                      时间

                      十二月 26 (星期五) - 27 (星期六)

                      地点

                      深圳

                      价格

                      4680

                      报名




                        MTP-实战综合管理技能提升

                        2612月全天27MTP-实战综合管理技能提升(全天) 佛山 价格: 3800

                        课程介绍

                        【课程信息】 课程时间&地点：12.26-27日 佛山 课程对象：中高层以上领导干部、部门骨干，储备干部 课程费用：¥ 3800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 高管是企业的头部力量，要想清楚企业的方向；中层是腰部力量，承上启下，不可以掉链子；基层是腿部力量，把公司的目标做成结果。 所以，电力企业想发展强大，中层管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！ 企业的很多管理者专业强但管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和坚定的认识，没有有效的工具和方法，加上内心焦虑思绪不宁，其结果往往事倍功半，劳而无功。有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的角色和职责甚至都认识不清。 本课程主要针对电力企业中层管理者，学习内容涵盖了管理者角色认知、问题分析、目标、计划、部属培育、沟通激励等。课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。 【课程大纲】 导入：管理者现状清单 第一讲：角色认知 一、作为下属的中层管理者 1．角色定位分析 2．委托——代理关系 3．定位描述 4．四项职业规范 5．四种角色错位及其纠正 练习：判断下列各现象属于何种错位 （二）作为上司的中层管理者 1．五种常见的角色问题 2．角色转换一：做业务与做管理 3．小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系。 4．角色转换二：野牛与领头雁 5．案例分析：到底谁是上司 6．角色转换三：喜欢与尊重 7．角色转换四：管理与领导 8．角色转换五：个性化与组织化 互动研讨：如何当好内部客户 三、作为同事的中层管理者 1．角色定位分析 2．职责与角色 3．职责分析 问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮” 问题二：如何从“拆台”到“补台” 问题三：如何解决“本位主义”的问题 4．管理三阶段 运动式管理阶段 职责式管理阶段 内部客户阶段 小结：中层管理者的角色“回归”   第二讲：有效沟通 现场测试：沟通能力测试 一、沟通三大过程 寻根探源：为什么沟而不通 实用方法：有效表达的方式 对比分析：倾听的层次与技巧 实用方法：如何给予反馈 实用方法：如何接受反馈 自我测试：聆听中自我反省的10个问题 二、如何与上司沟通 寻根探源：对上沟通常见障碍 实用技巧：授受指示 实用技巧：汇报 实用技巧：商讨问题 实用技巧：表示不同意见 视频研习：下属与上司沟通的要点有哪些？ 三、平行部门之间沟通 问题剖析：中层管理者之间的沟通为什么难 归类分析：退缩、侵略、积极 方法实操：如何积极地沟通 案例研讨：借车引发的矛盾 四、如何与下属沟通 寻根探源：对下沟通常见障碍 实用技巧：下达命令 实用技巧：听取汇报 实用技巧：商讨问题 实用技巧：提出建议 互动研讨：安排工作需要考虑因素有哪些？   第三讲：目标管理 一、目标的设定 1、目标设定的六大方针 1）跳一跳，够得着 2）小和≧总大的原则 3）目标要具体明确 4）短期、中期目标更有效 5）定期反馈 6）激励性原则 2、目标设定的原则 1） 由上而下压迫式 2） 交互式谈判 3） 团队式集体协商 3、确定目标的五大方法 1）行业标杆法 2）历史比较法 3）战略分解法 4）资源变化调整法 5）竞标法 4、协助下属设定目标的六个步骤 探讨：制定或优化属下明年的目标 5、目标工具——进度卡 1）目标量化 2）行动策略 3）综合评价 二、目标的执行与检查 1、目标自我控制 1）目标对接绩效（部门目标上墙/个人目标标识牌） 2）行动计划纳入月/周工作计划 3）目标差异自我检讨与修正 互动：在目标控制过程中遇到的问题？ 2、员工执行目标的四点要求 1）牢记目标 案例：蒙牛的目标管理 2）聚焦策略 3）主动反馈 4）纠偏措施 3、协助下属执行目标的五个提示 1） 合理授权 2） 提高下属的工作意愿 3） 给予下属支持与协调 4） 加强实质性沟通 5） 适当控制 4、目标执行重点检查内容 练习：目标实施进度检查   第四讲：时间管理 一、为什么要进行时间管理 传统时间观念的误区

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                        课程介绍

                        【课程信息】

                        课程时间&地点：12.26-27日 佛山

                        课程对象：中高层以上领导干部、部门骨干，储备干部

                        课程费用：¥ 3800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                        【课程介绍】

                        高管是企业的头部力量，要想清楚企业的方向；中层是腰部力量，承上启下，不可以掉链子；基层是腿部力量，把公司的目标做成结果。

                        所以，电力企业想发展强大，中层管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！

                        企业的很多管理者专业强但管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和坚定的认识，没有有效的工具和方法，加上内心焦虑思绪不宁，其结果往往事倍功半，劳而无功。有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的角色和职责甚至都认识不清。

                        本课程主要针对电力企业中层管理者，学习内容涵盖了管理者角色认知、问题分析、目标、计划、部属培育、沟通激励等。课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。

                        【课程大纲】

                        导入：管理者现状清单

                        第一讲：角色认知

                        一、作为下属的中层管理者

                        1．角色定位分析

                        2．委托——代理关系

                        3．定位描述

                        4．四项职业规范

                        5．四种角色错位及其纠正

                        练习：判断下列各现象属于何种错位

                        （二）作为上司的中层管理者

                        1．五种常见的角色问题

                        2．角色转换一：做业务与做管理

                        3．小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系。

                        4．角色转换二：野牛与领头雁

                        5．案例分析：到底谁是上司

                        6．角色转换三：喜欢与尊重

                        7．角色转换四：管理与领导

                        8．角色转换五：个性化与组织化

                        互动研讨：如何当好内部客户

                        三、作为同事的中层管理者

                        1．角色定位分析

                        2．职责与角色

                        3．职责分析

                        问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

                        问题二：如何从“拆台”到“补台”

                        问题三：如何解决“本位主义”的问题

                        4．管理三阶段

                        运动式管理阶段

                        职责式管理阶段

                        内部客户阶段

                        小结：中层管理者的角色“回归”

                         

                        第二讲：有效沟通

                        现场测试：沟通能力测试

                        一、沟通三大过程

                        1. 寻根探源：为什么沟而不通
                        2. 实用方法：有效表达的方式
                        3. 对比分析：倾听的层次与技巧
                        4. 实用方法：如何给予反馈
                        5. 实用方法：如何接受反馈

                        自我测试：聆听中自我反省的10个问题

                        二、如何与上司沟通

                        1. 寻根探源：对上沟通常见障碍
                        2. 实用技巧：授受指示
                        3. 实用技巧：汇报
                        4. 实用技巧：商讨问题
                        5. 实用技巧：表示不同意见

                        视频研习：下属与上司沟通的要点有哪些？

                        三、平行部门之间沟通

                        1. 问题剖析：中层管理者之间的沟通为什么难
                        2. 归类分析：退缩、侵略、积极
                        3. 方法实操：如何积极地沟通

                        案例研讨：借车引发的矛盾

                        四、如何与下属沟通

                        1. 寻根探源：对下沟通常见障碍
                        2. 实用技巧：下达命令
                        3. 实用技巧：听取汇报
                        4. 实用技巧：商讨问题
                        5. 实用技巧：提出建议

                        互动研讨：安排工作需要考虑因素有哪些？

                         

                        第三讲：目标管理

                        一、目标的设定

                        1、目标设定的六大方针

                        1）跳一跳，够得着

                        2）小和≧总大的原则

                        3）目标要具体明确

                        4）短期、中期目标更有效

                        5）定期反馈

                        6）激励性原则

                        2、目标设定的原则

                        1） 由上而下压迫式

                        2） 交互式谈判

                        3） 团队式集体协商

                        3、确定目标的五大方法

                        1）行业标杆法

                        2）历史比较法

                        3）战略分解法

                        4）资源变化调整法

                        5）竞标法

                        4、协助下属设定目标的六个步骤

                        探讨：制定或优化属下明年的目标

                        5、目标工具——进度卡

                        1）目标量化

                        2）行动策略

                        3）综合评价

                        二、目标的执行与检查

                        1、目标自我控制

                        1）目标对接绩效（部门目标上墙/个人目标标识牌）

                        2）行动计划纳入月/周工作计划

                        3）目标差异自我检讨与修正

                        互动：在目标控制过程中遇到的问题？

                        2、员工执行目标的四点要求

                        1）牢记目标

                        案例：蒙牛的目标管理

                        2）聚焦策略

                        3）主动反馈

                        4）纠偏措施

                        3、协助下属执行目标的五个提示

                        1） 合理授权

                        2） 提高下属的工作意愿

                        3） 给予下属支持与协调

                        4） 加强实质性沟通

                        5） 适当控制

                        4、目标执行重点检查内容

                        练习：目标实施进度检查

                         

                        第四讲：时间管理

                        一、为什么要进行时间管理

                        1. 传统时间观念的误区
                        2. 科学的时间管理观是什么？
                        3. 时间管理的定义
                        4. 时间管理的关键

                        二、时间管理的不同发展阶段

                        1. 不同类型的五代时间管理
                        2. 不同工作方式的五代时间管理
                        3. 五代时间管理的优势和劣势
                        4. 五代时间管理带给我们的思考
                        5. 学习第五代时间管理

                        三、时间管理与习惯

                        1. 习惯的定义、特征、分类
                        2. 习惯与舒适区的关系
                        3. 舒适区的定义及与习惯的养成、新目标的关系、危机意识

                        四、时间管理手段——优先管理

                        1. 时间的四个象限的区分
                        2. 四个象限的关系
                        3. 第一和第四象限的关系

                        案例分析：注重第一、第四象限的人生状态分析

                        1. 第二和第三象限的关系

                        案例分析：注重第二、第三象限的人生状态分析

                        五、时间管理手段——压力干扰管理

                        1. 压力与时间的关系
                        2. 压力与表现的关系
                        3. 如何应对时间的干扰

                        1）上司对时间干扰的解决应对之道

                        2）同事对时间干扰的解决应对之道

                        3）下属对时间干扰的解决应对之道

                        互动讨论：你的哪些行为在干扰自己的时间使用

                         

                        第五讲：绩效管理

                        导入：绩效管理的四个阶段

                        1. 目标设定与计划制定

                        案例分享：年度目标设定与计划分解（目标卡）

                        1) 战略目标定量

                        2）BSC平衡记分卡

                        案例：后勤部门工作如何量化

                        3）从目标到任务

                        A 如何制定具体行动计划（任务分工矩阵/鱼骨图）

                        B KPI如何设置：定义关键点，管理过程

                        C 三要素（目标、行动方案、衡量标准）

                        案例：降低胆固醇的目标设定和计划制定

                        练习：个人年度目标设定与修正

                        1. 绩效实施与辅导

                        角色扮演：如何与员工定期的回顾？

                        1）过程预警

                        2）提供反馈技巧

                        A 建设性反馈技巧的要点

                        B CSS工具的运用（继续…，停止…，开始…）

                        模拟演练：运用CSS工具进行回顾演练

                        1. 绩效评估与应用

                        1）绩效评估

                        A 评估结果分类

                        B 绩效评估的4大关键要点

                        2）绩效反馈沟通

                        A 反馈面谈的注意点

                        B 绩效改善计划（365改善）

                        3）评估结果应用

                        A 短板培训与提升计划

                        B 晋升与异动

                        C 薪酬调整

                         

                        第六讲：员工激励

                        现场测评：激励能力自测

                        一、激励认知

                        1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励
                        2. 对比分析：激励与奖励的区别
                        3. 归类分析：团队成员士气低落的表现
                        4. 现象分析：团队成员为什么缺乏士气?
                        5. 归类分析：常见的激励误区

                        答疑解惑：如何激励你不喜欢的下属

                        二、探寻激励之源

                        1. 原理探究：马斯洛的需求层次理论

                        技能实操：如何了解下属的需要

                        1. 主题明辨：“胡萝卜”还是“大棒”
                        2. 寻根探源：为什么满意，为什么不满意
                        3. 问题剖析：公平的探寻：为什么不公平

                        工具表单：中层经理的激励菜谱

                        三、激励原则与策略

                        1. 重要法则：激励的四个原则

                        案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意

                        1. 实用方法：创造良好的工作气氛
                        2. 实用技巧：认可与赞美
                        3. 成功心法：员工最想要的竟然是这个

                        方法实操：根据人格类型进行激励

                        课程总结：

                        1. 重点知识回顾
                        2. 互动：问与答

                        就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

                        四、课程结束后落地执行方案

                        1. 打造高绩效团队的执行方案
                        2. 分析自己每天做的“三件事”，为授权准备
                        3. 建立实用有效的师徒制执行方案
                        4. 非物质激励清单的落实与使用

                         

                        第七讲：执行力

                        一、塑造执行的三个军规

                        1. 执行前：修炼自己的专业

                        1）自己能做好——将自己打造成标杆和榜样

                        2）掌握标准化能力——经验萃取和知识管理

                        3）能够成为岗位教练——复制出多少人才，就有多大价值

                        1. 执行中：学会借力打力

                        案例：全力以赴

                        1. 执行后：要有担当与格局

                        案例：窝阔台可汗宴

                        案例：伊利三聚氰胺事件

                        二、建立管理模型，为执行保驾护航

                        1. 思考模型——执行的三个核心流程

                        1）战略流程：做正确的事

                        2）运营流程：正确地做事

                        3）人才系统：人才能力支撑

                        1. 落地模型——YCYA执行力系统
                        2. 保障模型——科学的执行程序

                        1）目标本身要清晰（ SMART）

                        2）明确起止时间

                        3）轻重缓急排列

                        4）指令简单明确

                        5）下属检视执行提供支援

                        6）过程不断关注、跟进、紧盯

                        7）设立反馈机制，对重要的环节失误，要追究原因

                         

                        第八讲：领导力

                        一、一言胜万的感召力

                        1. 良好的个人品格、出众的影响力

                        案例：刘邦的感召力

                        1. 什么是感召？

                        案例：当幸福来敲门

                        1. 感召力：吸引他人追随的能力（六种感召力特质）
                        2. 吸引人才的四条磁线——情、理、义、利
                        3. 领导者与追随者的关系

                        1）领导者与追随者的七种关系

                        2）追随者最看重的八个因素

                        二、多谋善断的决策力

                        1. 决策力正名

                        1）正确决策  VS  意见一致

                        2）说一不二  VS  变来变去

                        3）果敢坚毅  VS  优柔寡断

                        1. 管理与决策

                        1）决策是管理的心脏

                        2）管理是由一系列决策组成

                        3）管理就是决策

                        1. 领导过程中解决问题的三大方式
                        2. 谋而后断：优化决策流程六部曲
                        3. 权衡利弊：建立决策模型

                        1）四维决策模型

                        2）员工的决策模型

                        三、整合资源的组织力

                        1. 最大化地利用内部和外部资源

                        1）内部资源：人财物

                        2）外部资源：政府、客户、供应链、利益相关方

                        1. 发挥组织优势的四个着力点——结构、规模、规则、情感
                        2. 领导六部曲——从领导你的领导开始

                        一部曲站高一层：英雄所见略同

                        二部曲先行一步：走在领导前面

                        三部曲敬而近之：开启你的信任

                        四部曲扬长补短：令他成就大事

                        五部曲原谅失误：让他心存感动

                        六部曲产出绩效：让他所得超值

                        1. 组织中的沟通——十个维度构建督导汇报系统

                        四、带队育人的教导力

                        1. 组织、个人及他人共同成长的能力——以身作则、因材施教、循序渐进
                        2. 因材施教区别对待：牛、马、猪和狼
                        3. GAPS模型——自己和他人、现在和未来的评价维度
                        4. 培养下属的五种障碍

                        1）没有时间

                        2）自己做比较快

                        3）死活都教不会

                        4）教了会徒弟饿死了师父（套娃）

                        5）都是培训部的事

                        1. 人才生产线——由产品到人品
                        2. 五步成章——培训职业团队
                        3. 领队：标杆管理，明星带出群星

                        五、启动心智的激励力

                        1. 薪酬激励——重赏之下必有勇夫

                        案例：深圳某某公司的人才引进

                        案例：史玉柱和传奇

                        1. 感情激励——士为知己者死，女为悦己者容

                        案例：桃花谷相亲

                        1. 支持激励——工作日志
                        2. 奖励激励——奖到心动，罚到心痛

                        案例：腾讯，不是在领奖就是在领奖的路上

                        案例：海底捞你学不会

                        1. 晋升激励——没有谁愿永远活在别人光辉之下

                        案例：某公司的晋升通道和机制

                        1. 绩效激励——用丰厚回报激活人心

                        六、终身成长的学习力

                        1. 高层学习的核心
                        2. 学习能力模型
                        3. 现代社会需要的知识结构

                        1）一字型人才

                        2）1字型人才

                        3）T字型人才

                        1.  领导力——终身学习与自我学习能力

                         

                        课程总结：

                        1. 重点知识回顾
                        2. 互动：问与答

                        就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

                        七、课程结束后落地执行方案：

                        1. 员工工作效率低的原因与对策
                        2. 3 个总结 3 个反思 1 个马上做
                        3. 做好部门员工目标分解与辅导的方案
                        4. 全员工作计划与工作总结执行方案

                         

                        说明：本方案为初步方案，可与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

                        【专家介绍】

                        王文华老师  中层管理人才系统训练专家

                        u17年企业管理经验

                        高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验

                        MTP日产训认证培训师/国际注册咨询师CMC

                        一级人力资源管理师/一级职业经理人

                        区域政府双创导师团导师

                        曾任：上市公司 | 董办主任/副总经理

                        曾任：上市公司 | 董事长助理/人资总监

                        曾任：中国五百强公司 | 人力行政经理/总办主任

                        擅长领域：MTP系列、目标管理、领导力、执行力、有效沟通等

                        △至今累计授课超800场、落地化实用工具100组，好评率高达90%以上；

                        △曾主导星邦重工、鲁艺集团、荣耀科技等30+家企业【绩效体系】、【组织优化】、【战略落地】等100余个项目，被某政府高官赋予“最实战的项目咨询专家”称号；

                        △中海油、中国联通、红星美凯龙、BOSS直聘长期合讲师；

                        △曾为中国联通、中国海油、红星美凯龙、长青集团等累计培养7000余名优秀管理人才；

                        △主导多家上市公司管理顾问经验，助力企业效率、营收、降本等实战经验。

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                        时间

                        十二月 26 (星期五) - 27 (星期六)

                        地点

                        佛山

                        价格

                        3800

                        报名




                          精益数字化成本管理

                          2612月全天27精益数字化成本管理(全天) 广州 价格: 4580

                          课程介绍

                          【课程信息】 课程时间&地点：2025年7月25-26日 【广州】 2025年12月26-27日【广州】 课程对象：董事长、总经理、工厂长、财务部、成本管控中心、各部门主管 课程费用：¥ 4580元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 经过近40多年的改革，中国已经成为世界的经济大国、制造大国和消费大国。但，随着全球性经济疲软以及我国劳动力成本、原材料成本、管理成本等的不断提升，导致市场竞争力削弱、企业盈利空间萎缩。贸易保护主义势头越趋明显，中国制造企业正面临成本攀升、订单减少、出口锐减等一系列前所未有的生存挑战。纵观欧洲、美国、日本等曾经的世界制造中心的发展史，可以预见在未来的数年之内，我国的生产制造企业只有百分之二十能够存活下来。所有的企业家都意识到：把企业做专、做精、做强，高效优质，低本厚利是生存的不二选择！ 为了把握企业管理运营成本真实信息，改善经营过程，为合理高效使用资源决策、产品定价及管理运营战略定位，现代管理学将ABC成本法（巴雷托分析法）为管理运营者提供完善、真实的信息等方面提供了宝贵的参考方向引导，改善原有的会计系统、增强企业的竞争力、在业界都受到了广泛的赞誉。     本课程是王国超讲师在日本学习后，回到国内结合中国文化背景，经过25年多的现场实战经验和日本管理大师冈田、长召和小川等多位老师的现场指导，全面而系统地将理论与实战结合起来，针对中国企业的实际管理水平，把教学、科研、实践、实战的经验融为一体。让越来越多的企业从作业成本系统管理中获益，同时也能为企业全面提升管理水平，储备高级管理人才奠定良好的基础。具体掌握的知识点： 完整、科学、适用的系统管理理念。让学员了解现代先进的ABC作业成本分析体系。 课程设计具有专业性和针对性。重点突破从体到面、面到线、线到点的设计与控制管理体系，逻辑型强，结构严谨。 课堂设组互动学习，提问，辩论等多种交流沟通方式，让学员在刺激中掌握难记的知识点，在掌声和欢呼声中愉快的结束全部课程。     让企业全面深入了解“ABC精细化作业成本设计与控制管理”的运营管理模式，全面提升企业的综合管理水平。帮助企业实现“产品快速计价、精准控制预算”的现代科学的同步管理模式。 【课程大纲】 为何要导入精益数字化成本管理 精益成本管理的需求背景 传统成本核算与精益成本核算区别在哪里 管理成本的责任归属哪些部门 部门负责人的成本管理职责 运营成本管理负责人的职责 高级财务经理的职责 案例：改变成果增强自豪与信息 精益管理成本发展“三阶段”是什么 传统成本管理与精益成本管理10个维度的区别 精益成本核算的动力在哪里 实施精益管理成本有哪里利弊 精益管理成本核算结果差距在哪里 实现精益管理成本有哪些好处 如何导入精益管理成本体系 企业管理由数据驱动决策的演变 如何实现数据驱动决策 案例：数据如何驱动决策 案例：自运营系统雷达分析图 经营战略金字塔 成为标杆企业的经营推进方法论 经营管理推进4阶段 经营+运营管理系统推进路径 精益成本管理现状分析

                          更多

                          课程介绍

                          【课程信息】

                          课程时间&地点：2025年7月25-26日 【广州】

                          2025年12月26-27日【广州】

                          课程对象：董事长、总经理、工厂长、财务部、成本管控中心、各部门主管

                          课程费用：¥ 4580元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                          【课程介绍】

                          经过近40多年的改革，中国已经成为世界的经济大国、制造大国和消费大国。但，随着全球性经济疲软以及我国劳动力成本、原材料成本、管理成本等的不断提升，导致市场竞争力削弱、企业盈利空间萎缩。贸易保护主义势头越趋明显，中国制造企业正面临成本攀升、订单减少、出口锐减等一系列前所未有的生存挑战。纵观欧洲、美国、日本等曾经的世界制造中心的发展史，可以预见在未来的数年之内，我国的生产制造企业只有百分之二十能够存活下来。所有的企业家都意识到：把企业做专、做精、做强，高效优质，低本厚利是生存的不二选择！

                          为了把握企业管理运营成本真实信息，改善经营过程，为合理高效使用资源决策、产品定价及管理运营战略定位，现代管理学将ABC成本法（巴雷托分析法）为管理运营者提供完善、真实的信息等方面提供了宝贵的参考方向引导，改善原有的会计系统、增强企业的竞争力、在业界都受到了广泛的赞誉。

                           

                           

                          本课程是王国超讲师在日本学习后，回到国内结合中国文化背景，经过25年多的现场实战经验和日本管理大师冈田、长召和小川等多位老师的现场指导，全面而系统地将理论与实战结合起来，针对中国企业的实际管理水平，把教学、科研、实践、实战的经验融为一体。让越来越多的企业从作业成本系统管理中获益，同时也能为企业全面提升管理水平，储备高级管理人才奠定良好的基础。具体掌握的知识点：

                          1. 完整、科学、适用的系统管理理念。让学员了解现代先进的ABC作业成本分析体系。
                          2. 课程设计具有专业性和针对性。重点突破从体到面、面到线、线到点的设计与控制管理体系，逻辑型强，结构严谨。
                          3. 课堂设组互动学习，提问，辩论等多种交流沟通方式，让学员在刺激中掌握难记的知识点，在掌声和欢呼声中愉快的结束全部课程。

                           

                           

                          让企业全面深入了解“ABC精细化作业成本设计与控制管理”的运营管理模式，全面提升企业的综合管理水平。帮助企业实现“产品快速计价、精准控制预算”的现代科学的同步管理模式。

                          【课程大纲】

                          • 为何要导入精益数字化成本管理
                          1. 精益成本管理的需求背景
                          2. 传统成本核算与精益成本核算区别在哪里
                          3. 管理成本的责任归属哪些部门
                          • 部门负责人的成本管理职责
                          • 运营成本管理负责人的职责
                          • 高级财务经理的职责
                          1. 案例：改变成果增强自豪与信息
                          2. 精益管理成本发展“三阶段”是什么
                          3. 传统成本管理与精益成本管理10个维度的区别
                          4. 精益成本核算的动力在哪里
                          5. 实施精益管理成本有哪里利弊
                          6. 精益管理成本核算结果差距在哪里
                          7. 实现精益管理成本有哪些好处
                          • 如何导入精益管理成本体系
                          1. 企业管理由数据驱动决策的演变
                          2. 如何实现数据驱动决策
                          3. 案例：数据如何驱动决策
                          4. 案例：自运营系统雷达分析图
                          5. 经营战略金字塔
                          6. 成为标杆企业的经营推进方法论
                          7. 经营管理推进4阶段
                          8. 经营+运营管理系统推进路径
                          9. 精益成本管理现状分析
                          10. 案例：精益成本管理现状分析-按品类核算
                          11. 案例：精益成本管理现状分析-按订单核算
                          12. 案例：精益成本管理现状分析-按工序核算
                          13. 经营到运营目标的分解管理
                          14. 构筑经营理念和经营方针
                          15. 构筑部门基本方针和行动计划
                          16. 构筑各产品的行动计划
                          17. 量化结果归集管理
                          18. 管理成本体系内部交易的管理规则
                          19. 构筑各指标的落实路径及对象
                          • 精益成本数据化运营管理
                          1. 构筑经营管理收益结果结算表
                          2. 销售计划的设定
                          3. 原材料购买计划的设定
                          4. 生产成本计划的设定
                          5. 非生产部门成本计划的设定
                          6. 非生产部门差异分析对策
                          7. 产品库存计划的设定
                          8. 预算改善后总成本计划走势分析
                          9. 经营财务差异具体分析对策
                          10. 销售差异分析具体对策
                          11. 生产运营差异分析对策
                          • PQ分析-确定产品占比趋势
                          • Line Balance Models线平衡分析
                          • 功能型布局图-产品线时间节拍优化
                          • 不良损失金额分析-良率推移管理
                          • 不良损失金额分析-来料
                          • 不良损失金额分析-客诉&工程返品
                          • 不良损失金额分析-综合合格率分析
                          • 不良损失金额分析-工程合格率分析
                          • 生产效率分析-月度人均每小时产出
                          • 生产效率分析-每日人均每小时产出
                          • 生产效率分析-工序设备利用率分析
                          • 生产效率分析-设备运转效率分析
                          • 人员安定性分析-离职状况分析
                          1. 资金周转率分析
                          2. 究明本因，制定具体的行动方案
                          3. 课题解码，有公司层闭环、部门内闭环、班组闭环改善
                          4. 高处着眼，细处着手,让利益持续倍增
                          5. 精益研发的收益管理意识
                          • 产品研发流程（商品企划~量产流程）
                          • FMEA&C0NTROL PLAN（工艺失效模式控制方案）
                          • 精益研发所基于的质量管理模型
                          • 基于完备数据管理的监控与决策
                          1. 全员品质意识
                          • 品质经营理念
                          • 品质成本经营管理
                          • 产品品质规范基准图
                          • 培养职工成本意识，提升直通率
                          1. 全员效率意识
                          • 组织绩效，成本极少化管理
                          • 全员支付对象，按预定收支严格控制人工成本
                          • 真假效率识别与成本改善
                          1. 全员安全意识
                          • 安全成本经营管理
                          • 安全预防预算管理
                          1. 全员成本意识
                          2. 量化结果管理指标到成本指标中验证结果
                          3. 改善成果通过财务数据来验证（管理成本体系）
                          4. 经营+运营管理业务计划与实绩管理
                          5. 案例：精益管理成本体系辅导案例（39P）
                          • 精益数智化经营管理
                          1. 搭建数字CEO平台
                          • 案例：打造5G智能标杆工厂
                          • 数字CEO管理的5大模块
                          • 以“造物育人理论”为基础
                          • 应用精益管理模型降本增效
                          • 用数字驱动“经营和创新”循环
                          • 数智化系统的八项目职能
                          1. 数字中台管理
                          • 对企业数据进行全方位分析
                          • 管理数据三层分解
                          • 不同管理层如何应用平台数据
                          • 从数据采集到数据应用规划
                          • 建设企业管理数据中台
                          1. 经营收益数智化分析
                          • 经营收益
                          • 财务系统支持决策
                          • 现场数据到财务系统支持决策
                          • 规划财务KPI驾驶舱
                          • 如何看关键财务指标趋势分析
                          • 从财务成本到管理成本的转换
                          1. 运营管理数智化
                          • 搭建企业运营管理监管平台
                          • 自动生成移动生产日报
                          • 自动生成移动质量管理报表
                          • 细化现场监管平台
                          • 细化产品质量监控平台
                          • 细化仓储管理平台
                          1. 创新改善数智化管理
                          • 搭建改善创新系统
                          • 提案改善管理
                          • 大课题绩效管理
                          • 现场在线管理
                          • 能力甄选龙虎榜管理
                          1. 企业线上商学院
                          • 线上线下课程体系规划
                          • 视频课程资源库
                          • 分科、分级规划学习内容
                          1. 案例：数智化改善案例1~3个（选讲）

                          第五章 现场交流与演练环节

                          【专家介绍】

                          王国超—知名日资集团企业企划部部长/资深咨顾问

                          企业运营管理与落地辅导的整体解决方案提供者

                           

                          【教育经历】

                          王国超老师，北京大学EMBA工商管理、维多利亚大学MBA工商管理硕士、国家一级企业人力资源管理师、精益管理留学回归实战专家、中国企业管理咨询联盟倡导人、中国精益数智化整体解决方案践行者、东莞市智能制造倍增计划项目资深顾问、数智化企业运营资深顾问，多所大学及商学院等特聘老师。

                           

                          【职场经验】

                          曾在全球知名日本跨国集团—太阳诱电株式会社工作19年，员工人数7000多人。接受过日本知名精益管理大师岡田、长召、小川等老师的亲传与中国工厂的现场指导实战经验。历经生产制造，设备管理、生产管理、品质技术、仓储物流、成本管控中心、运营企划等部门的管理工作，担当最高职务为统括部长兼工厂长。

                          12年开始至今，从事制造业的管理培训和咨询工作，培训人数10万＋，辅导企业50＋。

                           

                          【工作成果】

                          王国超老师历经2次带队去国外研修生产技术与管理技术，在国内组建团队建厂投产的全过程经验。参加过2次日本本部世界级学术研讨会，团队获得跃进21变革大会的“经营模式改善成果奖”和个人获得“精益改善第一人”的光荣称号。

                          专职培训咨询工作到现在，受训人员多达10多万人次，辅导企业超50家，辅导企业行业多达10多个，服务内容有公开课，定制内训，项目辅导、企业陪跑顾问等服务陪跑企业成长。  

                           

                          【擅长领域】

                          王国超老师擅长企业运营管理体系，主要研究《ABC作业动因成本分析与改善》、《PPM生产流程优化与再造》、《PMC敏捷生产计划与精准物料控制管理》、《TPM 设备八大支柱运营管理》、《TQM全面质量运营管理》、《SPM安全生产与事故预防管理》、《PMO卓越项目管理》《生产企业企划管理与CEO数字化管理》《SCM供应链运营管理》等运营管理体系课程。

                           

                          【全国培训主课题】

                          A.高端课程（以培训、咨询辅导为主）

                          1.《PMC 柔性生产计划与物料控制管理》全国排课量第一的王牌课程

                          本课程主要收益点：

                          Ø 主要解决提升订单准交率，减少企业库存及呆滞库存，提升企业资金周转率；
                          2.《TPM 数智化设备运营管理》全国一线城市唯一常年举办的品牌课

                          本课程主要收益点：

                          Ø 如何将设备数据化到数智化转型升级，解决人才培养难，技术难沉淀，降本增收；
                          3.《TCM 经营计划企划与控制管理》排兵布阵，打胜仗的课程

                          本课程主要收益点：

                          Ø 将战略目标分解，编制行动计划、管理成本动态化管理，提供多维度的降本增收方案；
                          4.《TQM 全面质量运营管理》健全稳定品质系统的课程

                          本课程主要收益点：

                          Ø 提升全员品质危机意识与全面品质策划管理，【0】不良理念导入管理；
                          5.《POM 生产经营企划与数字化管理》数字化生产体系课程

                          本课程主要收益点：

                          Ø 数字化CEO必须具备的数字化管理文化和经营管理新模式；
                          6.《SCM 供应链运营管理》热门课程

                          本课程主要收益点：

                          Ø 将计划（PC\MC）部门、采购部门、制造部门（生产、品质、设备）、仓储物流部门统筹协调管理，减少部门间内耗的浪费，让企业运营更顺畅，提升企业运营效益。

                           

                          1. 其它定制管理类课程
                          • LP精益生产系列培训课程、微咨询、项目咨询辅导类需调研后编制
                          • Layout新工厂布局及车间产线布局优化改善
                          • GMT 一线主管管理类定制课程
                          • 《唤醒正能量》提升团队凝聚力的管理课程
                          • 《大国工匠，匠心筑梦》提升团队执行力的课程
                          • 《跨部门横向沟通，提升组织效率》工具类管理课程
                          • 《企业内训师培养管理》着重讲师的演讲技能、控场能力、必备物资训练
                          • 企业经营类培训和咨询（企业战略规划、目标系统梳理、薪酬绩效梳理等）
                          • 现场规范化SOP，流程化、合规性管理体系搭建
                          • 企业接班人培养、企业托管、内部运营代管等模式

                           

                          【曾培训服务过的代表客户】

                          高校联盟：多所大学和商学院特聘专家。

                          新能源（储能+光伏）行业：宁德时代供应链企业、比亚迪、欣旺达供应链企业、天能、德福、盛禾等上下游企业、智光用电、爱旭科技股份、晶澳集团、东方日升、信利光电、舜宇光电、越南光伏、贝特瑞、祥承科技、普瑞光电、硅翔电子等

                          机动车制造：北京奔驰、东风本田、天津奥迪、中杯汽车、广汽丰田、长春一汽、东风乘用车、比亚迪汽车、广州爱机汽车配件、马瑞利汽车电子、东普雷汽车部件、永彰汽车电子、佩尔哲汽车、正海汽车、中车时代电气股份、大连艾尔多汽车动力总成、大长江集团、威泰克底盘、富维伟世通、富晟特必克、礼恩派华光、盖尔瑞孚、马瑞利汽车电子、杰克斯润滑油。

                          五金机械：三菱重工、三一重工、中联重科、久立集团、日立电梯、捷安特轻合金科技、俊国机电科技集团、福得食品机械设备、上海优拜机械、维峰五金电子、三花治冷、庆泰机械、伟成金属制品、扬戈科技、巨新铸件、托肯恒山科技、瑞科精密（中国）紧固件制造、瑞兴五金厂、博新金属制品厂、鹏驰五金制品、金岱五金制品、广州日正弹簧、协兴螺丝工业（深圳）、深圳三精模具、飞和机电实业、华研精密机械、广州机械科学研究院。

                          半导体电子行业：太阳诱电、TDK、RICOH理光高科、风华高科、潮州三环、TCL显示科技、格力集团、美智电子、白井电子科技、日东电子科技集团、珠海艾派克微电、厦门盈趣科技、日东精密回路技术、伟创力、苏州福斯赛诺、格仕曼集团、东莞明合电子、和林电子、搏敏电子、依利好开关元件、胜美达旧水坑电子厂、得意精密电子工业、恒基电子、珠海保税区洛得电子、士兰集团、美胜达电子、佳耀电子。

                          电器制造：格力、美的、海尔、海信、大金、南约合荣电器、创维、康佳、珠海洁源电器、TCL、金羚空调器集团、麦克维尔空调、松下、东芝、日立、约克广州空调冷冻设备、肇庆爱龙威机电、联邦炉具（集团）、狮盾电气、达恩照明、安桥国光音响、日立电梯标立电机；

                          电脑配件：精元电脑、联想、神舟、长城、航嘉电源、深圳康冠、深圳宝龙达、珠海纳思达、汤姆逊、佳能、珠海赛纳打印科技、柏华容器。

                          医药器械：一致药业、众生药业、信立泰、乐普药业、东阳光、完美（中国）、新产业生物医学工程、广东华润顺丰药业、天江药业、洛曼劳仕医疗用品、中脉、新时代健康、拜耳、康泰、京都念慈菴、维力医疗、汉森药业、传音控股。

                          通讯通信：华为、中兴、信利集团、华奥通通信技术、传音通讯、京信通信、禾苗通讯、深圳科信通信；浙江和勤通信工程、雅日玻璃钢制造、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、东软集团股份、华洋电缆实业、迈特通讯。

                          军工制造：中航、海格通信、厦门太古飞机工程、深圳汉莎技术、沈阳滑翔、西安航电科技、长安望江。

                          家具行业：森源家具、帝龙集团、全友家私、双虎家私、大自然地板、百安居、菲乐沙发、皮阿诺科学艺术家居、家家卫浴、劳卡家居、时尚坊家居、索菲亚家居、科智美家居、广州海鸥卫浴。

                          食品行业：中粮集团、蒸功夫、海底捞、丘比、丰岛食品、五芳斋、华美食品、蒙牛、光明、辉山乳业、三全、康师傅、维维、雀巢、华乐福食品、雅迪香料、国联水产开发、五芳斋。

                          快消行业：周大福珠宝、郴州卷烟厂、澳乐比口腔护理用品、桂林燕京啤酒股份、娃哈哈、可口可乐、汇源。

                          服饰行业：广东喜之郎集团、七匹狼、雅戈尔、富安娜、李宁、红豆、九牧王、耐克、安踏、彬彬、牧童实业、赫泰服饰、瑞昌皮具制品、溢达纺织、中纺等。

                          仓储物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明邮政速递EMS、江苏邮政速递EMS、河南国龙物流。

                          电力工业：浙江电能、温州电厂、萧山电厂、长兴电厂、北仑电厂、台州电厂、镇海电厂、嘉兴电厂、三门电厂、舟山六横电厂、绍兴滨海热电厂、滩坑水电站、大光明集团。

                          高新科技：拓邦股份、金辉高科技光电材料、太洋电极新动力科技、广州华友明康光电科技、

                          卡尔蔡司光学、深圳是德方纳米科技股份、深圳深超换能器、东方日升新能源、越南光电科技、金辉高科技光电材料、兴森快捷电路科技、宇阳电子科技、托肯恒山科技、莱特维科技、东莞市俊宏电子科技、耀纳舞台科技、健怡康科技、森杰包装科技。

                          其它行业：集友工艺玻璃工、中山欧帝尔照明、虎彩印艺股份、立信玩具、超邦化工、利士包装、南海新宝德塑料、依多科化工、圣戈班伟伯建材、汕头乐凯胶片、广州市灿虹印材、佛山新宝德塑料、广州洛民塑料、威达绝缘材料制造、中编印务、纽佩斯（佛山）树脂、灿虹印材、宾豪箱包、恒益现代制品、长优实业、亚太森博纸业、爱科琪盛塑料、华南建材、运水高环保设备、天活松林光学、道达尔石化、湛江卷烟包装印刷等上万家企业。

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                          时间

                          十二月 26 (星期五) - 27 (星期六)

                          地点

                          广州

                          价格

                          4580

                          报名




                            消费者心理与行为洞察

                            2612月全天27消费者心理与行为洞察(全天) 广州 价格: 4800

                            课程介绍

                            【课程信息】 课程时间&地点：12月26-27日 广州 课程对象：销售团队、销售人员、市场活动策划人员和相关管理者、需要跨领域学习的企业其它部门人员、需要做营销决策的中高层管理人员。 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 1、是基于各个行业品牌目标消费者的洞察研究而成,由课程导师在企业担任营销总监、咨询公司担任营销咨询顾问、品牌管理公司担任品牌与策略总监时对品牌规划的实际操作得出的结论； 2、是根据超过十五年来对国内国际品牌基于消费者心理洞察的最佳市场策略的分析，以消费者心理与行为为中心的解读。 3、近十年来先后被数十企业企业采用过，验证这个课程的实效。 4、本课程成为企业市场职能、品牌管理职能、品类发展职能部门必须掌握的课程。   1、使学员从消费者心理与行为的角度深入认识消费者心理与行为知识，掌握根据产品或企业品牌的定位进行消费者的心理分析与行为解析。 2、掌握消费者的个体消费心理、群体消费心理、社会消费心理、社会交往心理等心理特征，针对性地分析和把握消费动态变化要素； 3、可以确切掌握基于消费心理的需求变化与机会，能基于消费心理策划市场活动； 4、掌握基于消费者的个体心理特征，如何理解心理变化规律和决策行为； 5、掌握如何通过群体消费心理和社会消费心理有效地促动团购组织购买和社会性消费造势； 6、掌握如何基于社会文化特征和区域亚文化环境下的消费心理制定策略。 【课程大纲】 第一单元：消费者心理与行为的成功洞察与案例解析 1、企业市场逻辑 2、市场的本质—改变消费者态度—改变消费者行为 3、案例解析：三流的产品如何卖出一流的销量 4、消费者心理与行为的主要因素 5、消费者行为模型 6、消费者购买行为模式实质上是消费者心理与行为刺激与消费者反应模式，即“刺激――反应”模式 7、消费者购买行为模式分析与决策? 8、案例分析与讲解——中国空调市场消费行为研究与分析调查 9、消费者行为模式 10、消费者的理性消费决策习惯 11、消费者的感性消费决策习惯 12、高端奢侈品消费心理解析 13、意大利BV品牌消费心理解析 14、PRADA品牌消费心理解析 15、卡地亚品牌消费心理解析 16、劳斯莱斯品牌消费定位与消费心理 17、宾利品牌消费定位与消费心理 18、奔驰、宝马、沃尔沃等品牌消费心理解析 19、中国奢侈品消费者的社会性 20、奢侈品消费动机 21、中国奢侈品消费者的个人性 22、群体认可与自我奖赏   第二单元：消费者行为分析与个体心理解析 1、消费者透视-1 2、基础心理学要义 3、基础心理学与消费心理学 4、心理学与行为学 5、心理如何驱动行为 6、人与环境 7、人是社会关系的动物 8、行为的动力 9、拥有物与延伸的自我 10、心理行为分析工具图-1 11、消费行为总图 12、消费者如何选择洗发水的? 13、人是社会关系的动物 14、案例解析： 消费者的品牌使用特征 15、经常使用某个品牌的原因 16、消费者对常用品牌的满意因素 17、成为消费者常用品牌的条件 18、品牌吸引消费者尝试的原因 19、消费者转换品牌的原因 20、帮助形成档次感的因素 21、发现和启示 22、具有不同特征的四个群体 23、从差异化市场的消费者认知看机会和挑战 24、产品有吸引力的原因 25、产品吸引力一般的原因 26、消费者行为影响策略 27、消费者行为分析与决策 28、消费者购买行为模型 29、动机模型 30、相关概念 31、动机的冲突类型 32、消费者透视 33、人对产品的认知与选择 34、消费者认知方式 35、知识联想网络 36、消费者购买决策过程 37、购买行为类型 38、消费者购买行为 39、消费者信息集合 40、个人因素的决定作用 41、气质的分类 42、气质类型特征 43、购买动机的类型 44、知觉的选择性   第三单元：消费者心理场景与家庭消费行为 1、人是社会关系的动物 2、家庭购买研究 3、家庭决策基本类型 4、文化与习俗 5、文化差异 6、消费习俗 7、传统节日 8、宗教因素的影响：宗教对消费者心理的影响表现 9、家庭影响消费心理 10、家庭生命周期 11、家庭收入 12、家庭消费计划 13、家庭消费角色分工 14、购买决策过程   第四单元：消费者心理动机与社会心理特征解析 1、人是社会关系的动物 2、什么是购买动机 3、求名购买动机 4、积极购买动机和消极购买动机 5、生理性购买动机和心理性购买动机 6、感情动机 7、理智动机 8、信任动机 9、消费者具体的购买动机 10、求实购买动机 11、求新购买动机 12、求美购买动机 13、求利购买动机 14、求名购买动机 15、从众购买动机 16、求速购买动机 17、好癖购买动机 18、动机的转移性 19、动机的内隐性 20、动机的模糊性 21、动机的冲突性 22、消费心理和消费行为的研究 23、消费心理和行为的研究 24、对人际关系与消费心理与行为的研究 25、需求層次与消费行为的关系 26、动机理论-2 27、社会型人类的消费者心理 28、文化与消费行为的关系 29、影响消费者购买行为的主要因素 30、中国人的14项人格特质 31、《中国经营报》——《谁是购物狂》 32、中国地域性消费环境与消费心理   第五单元：中国特有的社会环境与消费心理及行为 1、中国的传统节日与消费心理解析 2、中国的“根文化”与消费心理解析 3、中国的“面子文化”与消费心理解析 4、中国的“圈层文化”与消费心理解析 5、中国式社交文化与消费子那里解析   培训方式： 1、培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行 2、为了确保学习的有效性，我们将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求 【专家介绍】 任朝彦 老师 中国电子科大硕士； 3年度“外企十佳经理人” 国家注册人力资源师、注册律师 管理与营销职业经理人15年资历 中国渠道招商策划与招商模式设计专家 工业品认证“PSS,CPS,NPS”版权课程开发者 清华大学总裁班、北大总裁班市场营销讲师 万国(美国独资）实业营销团队能力发展年度顾问（工业品企业） 树人集团企业战略管理顾问，营销团队顾问（工业品企业） 蒙牛区域营销团队发展顾问（消费品企业） 五菱营销团队年度训练顾问（工业品企业） 青松建化年度营销顾问和授课老师（工业制造业） 王邦实业经销商发展与营销团队发展顾问（工业制造业） 【个人简介】 曾在区域市场和全国市场操盘过以下品牌：宝洁品客、韩国农心、Cadbury Schweppes、比利时温迪卡、\Singapore global等；担任大客户经理-4年、大区总监-3年、全国CMO-6年、CEO-3年。曾担任原国家市场营销经理资格认证课程开发首席导师；辅导的学员和带领的下属成为美国箭牌、大联想、安莉芳等销售冠军和团队领队冠军；专注于研究B2B营销、金融产品营销、快消品营销、奢侈品营销、服装珠宝、鞋业、家纺、建材项目、现代农业业态产业链营销等；在营销生涯跑过中国34个省市、542个二级城市、县市，职业生涯带团队最高人数 2738 人, 辅导全国特许经销商 2446 家。至今带领营销团队创建行业营销业绩第一；曾担任蒙牛分销团队专业能力授课导师；万国(美国独资) 营销团队顾问及授课导师；五菱营销团队发展顾问和授课导师；长安集团营销总经理专题辅导专家教练； 任朝彦老师职业生涯历任Cadbury Schweppes（原500强卡夫旗下）\Singapore global等企业大客户经理、销售经理、营销总监、大客户首席谈判教练,市场研究中心中国区高级经理；P&G美国宝洁公司渠道系统运营商分销经理；中国民企树人集团CEO；天行健人力梯队项目开发总裁与人力资源副总裁； 15年一线营销研究和实践资历、曾编写中国第一套《市场营销实战教练手册》、《渠道规划与经销商管理手册》、《门店营销与销售管理》、《区域市场深度营销手册》、《研究宝洁》.《德鲁克管理思想与实践》.《品类管理与品牌营销》.《商务谈判心理学》 。8年跟踪研究麦肯锡咨询工具研究与中国本土咨询实践，曾组建研发团队系统研究可口可乐、P＆G（中国宝洁）、联合利华、摩托罗拉、通用中国、三星中国的运营和管理模式，在业务战略、营销、品牌、人力资源方面有系统的研究和实践资历。 任老师专长领域：市场营销、品牌营销、消费者心理和行为学|大客户销售技巧|经销商素质提升|企业市场营销与主动营销|TTT|MTP|职业经理人管理技能(目标管理/有效沟通/员工辅导)|职业经理人高效工作技能(时间管理/会议管理)|如何成为高绩效的区域经理|专业销售技巧|渠道与经销商管理|等系列课程； --

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                            课程介绍

                            【课程信息】

                            课程时间&地点：12月26-27日 广州

                            课程对象：销售团队、销售人员、市场活动策划人员和相关管理者、需要跨领域学习的企业其它部门人员、需要做营销决策的中高层管理人员。

                            课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                            【课程介绍】

                            1、是基于各个行业品牌目标消费者的洞察研究而成,由课程导师在企业担任营销总监、咨询公司担任营销咨询顾问、品牌管理公司担任品牌与策略总监时对品牌规划的实际操作得出的结论；

                            2、是根据超过十五年来对国内国际品牌基于消费者心理洞察的最佳市场策略的分析，以消费者心理与行为为中心的解读。

                            3、近十年来先后被数十企业企业采用过，验证这个课程的实效。

                            4、本课程成为企业市场职能、品牌管理职能、品类发展职能部门必须掌握的课程。

                             

                            1、使学员从消费者心理与行为的角度深入认识消费者心理与行为知识，掌握根据产品或企业品牌的定位进行消费者的心理分析与行为解析。

                            2、掌握消费者的个体消费心理、群体消费心理、社会消费心理、社会交往心理等心理特征，针对性地分析和把握消费动态变化要素；

                            3、可以确切掌握基于消费心理的需求变化与机会，能基于消费心理策划市场活动；

                            4、掌握基于消费者的个体心理特征，如何理解心理变化规律和决策行为；

                            5、掌握如何通过群体消费心理和社会消费心理有效地促动团购组织购买和社会性消费造势；

                            6、掌握如何基于社会文化特征和区域亚文化环境下的消费心理制定策略。

                            【课程大纲】

                            第一单元：消费者心理与行为的成功洞察与案例解析

                            1、企业市场逻辑

                            2、市场的本质—改变消费者态度—改变消费者行为

                            3、案例解析：三流的产品如何卖出一流的销量

                            4、消费者心理与行为的主要因素

                            5、消费者行为模型

                            6、消费者购买行为模式实质上是消费者心理与行为刺激与消费者反应模式，即“刺激――反应”模式

                            7、消费者购买行为模式分析与决策?

                            8、案例分析与讲解——中国空调市场消费行为研究与分析调查

                            9、消费者行为模式

                            10、消费者的理性消费决策习惯

                            11、消费者的感性消费决策习惯

                            12、高端奢侈品消费心理解析

                            13、意大利BV品牌消费心理解析

                            14、PRADA品牌消费心理解析

                            15、卡地亚品牌消费心理解析

                            16、劳斯莱斯品牌消费定位与消费心理

                            17、宾利品牌消费定位与消费心理

                            18、奔驰、宝马、沃尔沃等品牌消费心理解析

                            19、中国奢侈品消费者的社会性

                            20、奢侈品消费动机

                            21、中国奢侈品消费者的个人性

                            22、群体认可与自我奖赏

                             

                            第二单元：消费者行为分析与个体心理解析

                            1、消费者透视-1

                            2、基础心理学要义

                            3、基础心理学与消费心理学

                            4、心理学与行为学

                            5、心理如何驱动行为

                            6、人与环境

                            7、人是社会关系的动物

                            8、行为的动力

                            9、拥有物与延伸的自我

                            10、心理行为分析工具图-1

                            11、消费行为总图

                            12、消费者如何选择洗发水的?

                            13、人是社会关系的动物

                            14、案例解析： 消费者的品牌使用特征

                            15、经常使用某个品牌的原因

                            16、消费者对常用品牌的满意因素

                            17、成为消费者常用品牌的条件

                            18、品牌吸引消费者尝试的原因

                            19、消费者转换品牌的原因

                            20、帮助形成档次感的因素

                            21、发现和启示

                            22、具有不同特征的四个群体

                            23、从差异化市场的消费者认知看机会和挑战

                            24、产品有吸引力的原因

                            25、产品吸引力一般的原因

                            26、消费者行为影响策略

                            27、消费者行为分析与决策

                            28、消费者购买行为模型

                            29、动机模型

                            30、相关概念

                            31、动机的冲突类型

                            32、消费者透视

                            33、人对产品的认知与选择

                            34、消费者认知方式

                            35、知识联想网络

                            36、消费者购买决策过程

                            37、购买行为类型

                            38、消费者购买行为

                            39、消费者信息集合

                            40、个人因素的决定作用

                            41、气质的分类

                            42、气质类型特征

                            43、购买动机的类型

                            44、知觉的选择性

                             

                            第三单元：消费者心理场景与家庭消费行为

                            1、人是社会关系的动物

                            2、家庭购买研究

                            3、家庭决策基本类型

                            4、文化与习俗

                            5、文化差异

                            6、消费习俗

                            7、传统节日

                            8、宗教因素的影响：宗教对消费者心理的影响表现

                            9、家庭影响消费心理

                            10、家庭生命周期

                            11、家庭收入

                            12、家庭消费计划

                            13、家庭消费角色分工

                            14、购买决策过程

                             

                            第四单元：消费者心理动机与社会心理特征解析

                            1、人是社会关系的动物

                            2、什么是购买动机

                            3、求名购买动机

                            4、积极购买动机和消极购买动机

                            5、生理性购买动机和心理性购买动机

                            6、感情动机

                            7、理智动机

                            8、信任动机

                            9、消费者具体的购买动机

                            10、求实购买动机

                            11、求新购买动机

                            12、求美购买动机

                            13、求利购买动机

                            14、求名购买动机

                            15、从众购买动机

                            16、求速购买动机

                            17、好癖购买动机

                            18、动机的转移性

                            19、动机的内隐性

                            20、动机的模糊性

                            21、动机的冲突性

                            22、消费心理和消费行为的研究

                            23、消费心理和行为的研究

                            24、对人际关系与消费心理与行为的研究

                            25、需求層次与消费行为的关系

                            26、动机理论-2

                            27、社会型人类的消费者心理

                            28、文化与消费行为的关系

                            29、影响消费者购买行为的主要因素

                            30、中国人的14项人格特质

                            31、《中国经营报》——《谁是购物狂》

                            32、中国地域性消费环境与消费心理

                             

                            第五单元：中国特有的社会环境与消费心理及行为

                            1、中国的传统节日与消费心理解析

                            2、中国的“根文化”与消费心理解析

                            3、中国的“面子文化”与消费心理解析

                            4、中国的“圈层文化”与消费心理解析

                            5、中国式社交文化与消费子那里解析

                             

                            培训方式：

                            1、培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行

                            2、为了确保学习的有效性，我们将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求

                            【专家介绍】

                            任朝彦 老师

                            中国电子科大硕士； 3年度“外企十佳经理人”

                            国家注册人力资源师、注册律师

                            管理与营销职业经理人15年资历

                            中国渠道招商策划与招商模式设计专家

                            工业品认证“PSS,CPS,NPS”版权课程开发者

                            清华大学总裁班、北大总裁班市场营销讲师

                            万国(美国独资）实业营销团队能力发展年度顾问（工业品企业）

                            树人集团企业战略管理顾问，营销团队顾问（工业品企业）

                            蒙牛区域营销团队发展顾问（消费品企业）

                            五菱营销团队年度训练顾问（工业品企业）

                            青松建化年度营销顾问和授课老师（工业制造业）

                            王邦实业经销商发展与营销团队发展顾问（工业制造业）

                            【个人简介】

                            曾在区域市场和全国市场操盘过以下品牌：宝洁品客、韩国农心、Cadbury Schweppes、比利时温迪卡、\Singapore global等；担任大客户经理-4年、大区总监-3年、全国CMO-6年、CEO-3年。曾担任原国家市场营销经理资格认证课程开发首席导师；辅导的学员和带领的下属成为美国箭牌、大联想、安莉芳等销售冠军和团队领队冠军；专注于研究B2B营销、金融产品营销、快消品营销、奢侈品营销、服装珠宝、鞋业、家纺、建材项目、现代农业业态产业链营销等；在营销生涯跑过中国34个省市、542个二级城市、县市，职业生涯带团队最高人数 2738 人, 辅导全国特许经销商 2446 家。至今带领营销团队创建行业营销业绩第一；曾担任蒙牛分销团队专业能力授课导师；万国(美国独资) 营销团队顾问及授课导师；五菱营销团队发展顾问和授课导师；长安集团营销总经理专题辅导专家教练；

                            任朝彦老师职业生涯历任Cadbury Schweppes（原500强卡夫旗下）\Singapore global等企业大客户经理、销售经理、营销总监、大客户首席谈判教练,市场研究中心中国区高级经理；P&G美国宝洁公司渠道系统运营商分销经理；中国民企树人集团CEO；天行健人力梯队项目开发总裁与人力资源副总裁；

                            15年一线营销研究和实践资历、曾编写中国第一套《市场营销实战教练手册》、《渠道规划与经销商管理手册》、《门店营销与销售管理》、《区域市场深度营销手册》、《研究宝洁》.《德鲁克管理思想与实践》.《品类管理与品牌营销》.《商务谈判心理学》 。8年跟踪研究麦肯锡咨询工具研究与中国本土咨询实践，曾组建研发团队系统研究可口可乐、P＆G（中国宝洁）、联合利华、摩托罗拉、通用中国、三星中国的运营和管理模式，在业务战略、营销、品牌、人力资源方面有系统的研究和实践资历。

                            任老师专长领域：市场营销、品牌营销、消费者心理和行为学|大客户销售技巧|经销商素质提升|企业市场营销与主动营销|TTT|MTP|职业经理人管理技能(目标管理/有效沟通/员工辅导)|职业经理人高效工作技能(时间管理/会议管理)|如何成为高绩效的区域经理|专业销售技巧|渠道与经销商管理|等系列课程；

                            —

                            时间

                            十二月 26 (星期五) - 27 (星期六)

                            地点

                            广州

                            价格

                            4800

                            报名




                              高效仓储管理与工厂物料配送实战训练

                              2712月全天28高效仓储管理与工厂物料配送实战训练(全天) 上海 价格: 4680

                              课程介绍

                              【课程信息】 课程时间&地点： 2025年3月22-23日上海; 4月19-20日上海；5月24-25日上海; 6月21-22日上海； 2025年7月30-31日上海； 9月27-28日上海；11月29-30日上海；12月27-28日上海 培训对象：仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员 课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题，提高仓储效率，推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析，展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法，为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案，并通过四个实战训练，使学员获得以下收获： 1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化，提升快速反应能力； 2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题； 通过实战训练1：会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备； 3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题； WMS有哪些的主要功能模块，仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理； 5.如何对库存进行有效控制，掌握库存分析工具； 6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题； 7.如何进行物料储存保管，包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定； 通过实战训练2：会制定仓容定额，计算不同物料的储存能力； 8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护； 通过现场实训3：会利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法； 9.如何进行物料盘点及对呆料处理； 10.如何搞好出库作业，处理退库业务 ； 11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制； 12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划； 通过实战训练4：测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次 13．如何提高拣货效率，包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业； 14.如何开展物料配送，物料配送需要做好哪些基础工作； 15.如何处理物料配送中出现的种种问题； 16.如何对成品储运进行有效管理； 17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化 【课程大纲】  第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化 一、仓储管理与跨部门协作 1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果； 视频案例分析：目前制造企业生产计划变动，供应商供货不配套、到货时间不确定，导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析 2.跨部门协调性差的八大原因分析。 案例分析：长春某企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训 二、物料仓储与配送存在的十大问题 1.如何解决供应商到货随意性问题； 视频案例分析：青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度，有效解决收货作业不均衡问题。 2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题； 视频案例分析：比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》，杜绝打电话要求仓库收货。 3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题； 视频案例分析： 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明，包括产品描述及标识等。 4.如何提升解决供应商交货问题的效率； 案例分析：科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题，并跟踪处理结果 5.如何解决质量检验不及时问题； 案例分析：美的热水器（合肥工厂）质保部公布《来料质量检验周期》，接受其他部门督促 6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题； 案例分析：三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限，由仓库督促执行 7.如何杜绝紧急借料问题； 视频案例分析：正泰电气利用SAP系统成本中心功能，设置《非计划领料单》领料，杜绝借料 8.如何解决生产尾料退库问题； 视频案例分析：株洲电力机车线束车间回收生产尾料，减少浪费 9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步，导致帐物不符问题； 案例分析：三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新 10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。 视频案例分析：某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节，提高物流运作效率 三、物料仓储与配送的八大任务 四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素 五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化 1．传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别 视频案例分析：美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理，大幅减少作业环节，提高运作效率的分析 2．如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化 （1）管理观念转变 （2）物料仓储与配送流程优化 案例分析：重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程，提高运作效率案例介绍 （3）仓库与车间一体化物流规划 案例分析：格力空调优化仓储管理功能，全面提升仓储与配送服务水平的成功案例 如何进行仓储与配送合理分工 1.储与配送岗位设置 （1）个人负责制利弊及适合情况 （2）小组负责制利弊及适合情况 专业分工制利弊及适合情况 2.如何测定仓储、配送工作量，确定人员配备数量 如何根据作业环节和作业内容，测定单位作业时间 如何根据作业量合理配备作业人员 视频案例分析：美的中央空调实行标准化流程、标准化作业，提高物流作业效率成功案例分析 实战训练1：如何测定仓储与配送节点作业周期，如何根据工作量计算所需人员与设备数量 第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制 一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案 1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题 2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案 二、WMS系统与条码管理 1.WMS系统应具备的十大功能 视频案例分析：福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍 2.如何应用WMS系统 视频案例分析：中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例 3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化 视频案例分析：上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算 三、仓储部门在库存控制中的角色 1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息 2、如何及时进行数据维护，确保库存信息的准确性 3、如何及时进行库存保缺，为采购提供准确缺货信息 4、如何通过定期盘点，会同相关技术部门鉴定，为计划部门提供呆料、废料信息 视频案例分析：青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间，做好物料报缺或报警的视频分析 四、库存控制的有效方法及其应用 1.ABC控制法 如何进行物料ABC分类 A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点 视频案例分析：株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析 视频案例分析：ABB对C类物料实行线边开架管理，显著提高作业效率的成功案例分析 2.定量控制法： 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量 如何合理制定库位储存定额，确定最高库存量 如何根据物料需求与库位储存定额，确定进货周期，避免物料爆仓 案例分析：上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额，拉动物料采购，产量增加三倍，仓库未增加的的案例分析 3.定期控制法： 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量 如何根据物料实际需求变动修正进货量 案例分析：四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析 五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因 1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素 2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重，确定重点改善对象 F -F0 3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况，利用ΔF0=———— F0 统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升 案例分析：分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案 第三部分  入库作业管理 一、到货接受 1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定 2.如何处理收货过程中出现的问题 二、待检与待处理 1.如何设置物料编码标识与物料绑定 视频案例分析：某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险 2.如何对符合验收条件的物流置于待检区，并进行标识 3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区，并进行标识 4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区，并进行标识 视频案例分析：宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求，采用一张多色卡反映物料不同质量状态，实行仓库标识和目视化管理视频分析 5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识 案例分析：佳怡物流公司采用标识与货架货物对应，解决高层货架物料标识问题 三、验收方法 1.仓库验收的基本要求 2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责 3.如何进行外观质量检验 4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法 5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收 视频案例分析：桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收 6.如何对定量包装原材料进行重量验收 如何进行抽检过磅，填制抽检码单 如何计算磅差率，并计算缺料重量 案例分析：某企业进口化工物资验收存在漏洞，造成损失的教训 7.如何检验物料的长度 视频案例分析：金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度 四、上架与堆码作业 1.上架与堆码作业应考虑哪些因素 2.上架与堆码作业有哪些策略 3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式 4.八种标准堆码方式的应用 五、仓储部门如何参与供应商交期考核 如何通过投诉，及时解决供应商供货问题

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                              课程介绍

                              【课程信息】

                              课程时间&地点： 2025年3月22-23日上海; 4月19-20日上海；5月24-25日上海; 6月21-22日上海；

                              2025年7月30-31日上海； 9月27-28日上海；11月29-30日上海；12月27-28日上海

                              培训对象：仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员

                              课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

                              【课程介绍】

                              目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题，提高仓储效率，推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析，展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法，为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案，并通过四个实战训练，使学员获得以下收获：

                              1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化，提升快速反应能力；

                              2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题；

                              • 通过实战训练1：会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备；

                              3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题；

                              1. WMS有哪些的主要功能模块，仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理；

                              5.如何对库存进行有效控制，掌握库存分析工具；

                              6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题；

                              7.如何进行物料储存保管，包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定；

                              • 通过实战训练2：会制定仓容定额，计算不同物料的储存能力；

                              8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护；

                              • 通过现场实训3：会利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法；

                              9.如何进行物料盘点及对呆料处理；

                              10.如何搞好出库作业，处理退库业务 ；

                              11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制；

                              12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划；

                              • 通过实战训练4：测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次

                              13．如何提高拣货效率，包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业；

                              14.如何开展物料配送，物料配送需要做好哪些基础工作；

                              15.如何处理物料配送中出现的种种问题；

                              16.如何对成品储运进行有效管理；

                              17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化

                              【课程大纲】

                               第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化

                              一、仓储管理与跨部门协作

                              1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果；

                              视频案例分析：目前制造企业生产计划变动，供应商供货不配套、到货时间不确定，导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析

                              2.跨部门协调性差的八大原因分析。

                              案例分析：长春某企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训

                              二、物料仓储与配送存在的十大问题

                              1.如何解决供应商到货随意性问题；

                              视频案例分析：青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度，有效解决收货作业不均衡问题。

                              2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题；

                              视频案例分析：比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》，杜绝打电话要求仓库收货。

                              3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题；

                              视频案例分析： 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明，包括产品描述及标识等。

                              4.如何提升解决供应商交货问题的效率；

                              案例分析：科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题，并跟踪处理结果

                              5.如何解决质量检验不及时问题；

                              案例分析：美的热水器（合肥工厂）质保部公布《来料质量检验周期》，接受其他部门督促

                              6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题；

                              案例分析：三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限，由仓库督促执行

                              7.如何杜绝紧急借料问题；

                              视频案例分析：正泰电气利用SAP系统成本中心功能，设置《非计划领料单》领料，杜绝借料

                              8.如何解决生产尾料退库问题；

                              视频案例分析：株洲电力机车线束车间回收生产尾料，减少浪费

                              9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步，导致帐物不符问题；

                              案例分析：三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新

                              10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。

                              视频案例分析：某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节，提高物流运作效率

                              三、物料仓储与配送的八大任务

                              四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素

                              五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化

                              1．传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别

                              视频案例分析：美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理，大幅减少作业环节，提高运作效率的分析

                              2．如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化

                              （1）管理观念转变

                              （2）物料仓储与配送流程优化

                              案例分析：重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程，提高运作效率案例介绍

                              （3）仓库与车间一体化物流规划

                              案例分析：格力空调优化仓储管理功能，全面提升仓储与配送服务水平的成功案例

                              • 如何进行仓储与配送合理分工

                              1.储与配送岗位设置

                              （1）个人负责制利弊及适合情况

                              （2）小组负责制利弊及适合情况

                              • 专业分工制利弊及适合情况

                              2.如何测定仓储、配送工作量，确定人员配备数量

                              • 如何根据作业环节和作业内容，测定单位作业时间
                              • 如何根据作业量合理配备作业人员

                              视频案例分析：美的中央空调实行标准化流程、标准化作业，提高物流作业效率成功案例分析

                              实战训练1：如何测定仓储与配送节点作业周期，如何根据工作量计算所需人员与设备数量

                              第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制

                              一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案

                              1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题

                              2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案

                              二、WMS系统与条码管理

                              1.WMS系统应具备的十大功能

                              视频案例分析：福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍

                              2.如何应用WMS系统

                              视频案例分析：中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例

                              3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化

                              视频案例分析：上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算

                              三、仓储部门在库存控制中的角色

                              1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息

                              2、如何及时进行数据维护，确保库存信息的准确性

                              3、如何及时进行库存保缺，为采购提供准确缺货信息

                              4、如何通过定期盘点，会同相关技术部门鉴定，为计划部门提供呆料、废料信息

                              视频案例分析：青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间，做好物料报缺或报警的视频分析

                              四、库存控制的有效方法及其应用

                              1.ABC控制法

                              • 如何进行物料ABC分类
                              • A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点

                              视频案例分析：株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析

                              视频案例分析：ABB对C类物料实行线边开架管理，显著提高作业效率的成功案例分析

                              2.定量控制法：

                              • 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量
                              • 如何合理制定库位储存定额，确定最高库存量
                              • 如何根据物料需求与库位储存定额，确定进货周期，避免物料爆仓

                              案例分析：上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额，拉动物料采购，产量增加三倍，仓库未增加的的案例分析

                              3.定期控制法：

                              • 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量
                              • 如何根据物料实际需求变动修正进货量

                              案例分析：四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析

                              五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因

                              1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素

                              2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重，确定重点改善对象

                              F -F0

                              3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况，利用ΔF0=————

                              F0

                              统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升

                              案例分析：分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案

                              第三部分  入库作业管理

                              一、到货接受

                              1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定

                              2.如何处理收货过程中出现的问题

                              二、待检与待处理

                              1.如何设置物料编码标识与物料绑定

                              视频案例分析：某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险

                              2.如何对符合验收条件的物流置于待检区，并进行标识

                              3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区，并进行标识

                              4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区，并进行标识

                              视频案例分析：宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求，采用一张多色卡反映物料不同质量状态，实行仓库标识和目视化管理视频分析

                              5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识

                              案例分析：佳怡物流公司采用标识与货架货物对应，解决高层货架物料标识问题

                              三、验收方法

                              1.仓库验收的基本要求

                              2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责

                              3.如何进行外观质量检验

                              4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法

                              5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收

                              视频案例分析：桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收

                              6.如何对定量包装原材料进行重量验收

                              • 如何进行抽检过磅，填制抽检码单
                              • 如何计算磅差率，并计算缺料重量

                              案例分析：某企业进口化工物资验收存在漏洞，造成损失的教训

                              7.如何检验物料的长度

                              视频案例分析：金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度

                              四、上架与堆码作业

                              1.上架与堆码作业应考虑哪些因素

                              2.上架与堆码作业有哪些策略

                              3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式

                              4.八种标准堆码方式的应用

                              五、仓储部门如何参与供应商交期考核

                              1. 如何通过投诉，及时解决供应商供货问题
                              2. 仓储部门如何参与供应商交期考核

                              案例分析：上海施贵宝制药仓储部门参与供应商考核案例分析

                              第四部分  仓库规划与存储保管

                              一、如何进行仓库规划

                              1.收货区域的功能及设置

                              • 待检、待处理及不合格隔离区功能
                              • 待检、待处理及不合格隔离区标识设置

                              2.储存保管区域的功能及设置

                              （1）按作业方式设置

                              • 大件机械作业货架储存区
                              • 小件手工作业货架储存区

                              案例分析：丰田汽车售后备件库委托纸箱厂设计不同规格包装盒纸质毛坯，根据需要自制纸质物料盒的成功案例分析

                              • 大件、重件地堆储存区

                              （2）按物料用途设置

                              • 原材料储存区
                              • 通用物料、标准件储存区
                              • 专用物料储存区
                              • 排序件储存区
                              • 按批量大小设置
                              • 小批量、多品种物料储存区
                              • 大批量、少品种物料储存区

                              3.待发货区（集结区）功能及设置

                              视频案例分析：一汽物流物料仓库规划案例分析

                              二、如何进行仓库区域平面布局

                              1.待检、待处理及不合格隔离区应设置在何处

                              2.如何确定货架及地堆储存区作业通道朝向

                              3.为什么小批量、多品种物料储存区与大批量、少品种物料储存区要分开

                              4.大批量进库，小批量、多频次出库的同一物料为啥需要设置拣货货位或缓冲区

                              5.物料配套作业区、待发区应设在何处

                              6.装卸、搬运设备、工具及充电桩及托盘容器存放区域应设置何处

                              1. 如何绘制仓库平面布局图

                              案例分析：上海通用汽车东岳工厂物料仓库平面布局案例分析

                              三、仓容定额

                              1.构成仓容定额的三要素

                              （1）如何测定储存货物的有效面积

                              • 有效面积的概念
                              • 如何根据国家《物资技术保管规程》（技术标准出版社）及建筑安全规定，确定库房走道、支道、墙距、柱距、垛距

                              （2）如何确定仓库地坪单位面积最高储存量（吨/平方米）

                              （3）如何设置顶距和灯距，确定仓库可用高度

                              2.如何根据入库物料体积、重量及数量，利用仓容定额计算所需储存面积

                              3.如何根据入库物料体积、重量及有效面积，利用仓容定额计算能够储存的数量

                              实战训练2，制定仓容定额的制定方法，并计算不同物料的储存能力；

                              4.仓库利用率评估指标（KPI）

                              • 面积有效率、面积使用率、仓容利用率的概念及影响因素分析
                              • 提高仓库利用率的八大途径

                              四、储位管理

                              1.储位合理分配有何重要意义

                              2.如何对通用件和专用件进行储位分配

                              3.如何根据物流出库频次A、B、C三种活性状态进行储位分配

                              视频案例分析：长安铃木汽车物流中心设置临时库位，对JIT物料就地分拣，减少作业环节视频分享

                              4.如何小批量、多品种和少品种、大批量物料进行储位分配

                              案例分析：某化工企业仓库设置部分货架，储存小品重、领头料提高仓库利益率案例分析

                              五、如何实现先进先出、批次管理（四种方法）

                              1. 色标法

                              视频案例分析：金风科技利用不同颜色标签代表物料的月份和批次

                              2.看板法

                              视频案例分析：重庆李尔利用目视化物料储位看板，汇集不同批次物料分布于不同储位，按先进先出看板指引发货

                              3.先左后右法

                              （1）同一物料储存于同一货位的先进先出

                              视频案例分析：翟光明考察日本时与日方物流中心人员交流实现货物先进先出几种方法案例分析

                              （2）同一物料储存于不同货位的先进先出

                              视频案例分析：金杯江森汽车内饰件宝马五系列内饰件先进先出方法案例分析

                              4.流利架法

                              视频案例分析：成都英利汽车采用流利式货架实现物料先进先出

                              现场实训3：如何利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出

                              六、库存盘点与呆料的处理

                              1.库存盘点的目的和方法

                              2.仓库物料盘点有哪四方法

                              3.如何进行在线物料盘点

                              4.盘点各KPI指标的关系？

                              5.如何分析呆料形成的原因？

                              6.如何对呆料进行处理

                              (1)呆料的概念

                              (2)呆料如何处理

                              案例分析：力诺集团阳光板块事业部通过盘点，对呆料统计上报，同时进行整理，统一打包，制做清单集中储存，提高盘活库位空间

                              第五部分  出库作业管理

                              一、出库规范操作的十大要求

                              二、出库操作程序

                              1. 如何审核出库凭证
                              2. 如何进行备料
                              • 整托、整箱（盒）备料
                              • 按件（个）备料
                              1. 如何进行包装或装箱作业
                              2. 如何进行复核
                              3. 如何进行发货交接

                              三、退料与补料的规范操作

                              1.如何处理工废、料废退库

                              2.如何处理返工、返修退库

                              3.如何处理生产余料退库

                              视频案例分析：中车集团机车事业部线束车间搞好生产余料退库提高导线利用率案例分析

                              四、如何处理成品退库

                              视频案例分析：某企业销售部门退库手续不规范，影响物流中心处理退货的效率

                              第六部分  车间物料配送运作

                              一、如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制

                              1.为什么说仓储、配送与线旁物料实行一体化管理是制造企业物流管理发展趋势

                              2.配送制与领料制或送料制相比有何好处

                              3.如何打破部门界限实现物料一体化物料配送管理

                              视频案例分析：东菱电器分三个阶段推行一体化物流配送成功案例分析

                              二、车间实物流与信息流

                              1.物料入厂

                              • 外库入厂
                              • 本地供应商JIT入厂
                              • 园区供应商排序入厂
                              • 循环取货（Milkrun）入厂

                              2.物料投入缓冲区

                              1. 缓冲区拣货（扫描条码拉动外库、工业园区、供应商供货）与配送

                              4.线边消耗(扫描条码拉动缓冲区拣货）

                              5.空容器回收及条码操作程序

                              三、车间是否需要设置物料缓冲区

                              1.为何要设物料缓冲区

                              2.什么叫同层配送与非同层配送

                              3.同层配送为啥可不设物料缓冲区

                              视频案例分析：南京博峰电动工具同层配送案例分析

                              4.非同层配送为啥必须设置缓冲区

                              视频案例分析：上海友捷汽车设置缓冲区，解决不同楼层物料配送的电梯瓶颈问题

                              四、缓冲区和线边物料规划

                              1.如何设计缓冲区与线旁物料期量标准及拣货、配送时间节点

                              （1）如何根据产能、生产节拍及BOM计算物料消耗量；

                              （2）如何根据物料体积、物料消耗量、工位物料存放点空间及拣货周期确定配送间隔时间及线边物料存量；

                              （3）如何根据配送间隔时间，确定配送量；

                              （4）如何根据配送、取回容器及拣货时间确定发车配送波次时间。

                              视频案例分析：长安汽车物料配送规划案例分析

                              • 实战训练4：测定单位时间产量；根据单位时间产量，计算30分钟物料配送量；                                     根据30分钟物料需求量，测定物料拣货时间；测定配送所需时间、测定取回看板时间、根据拣货时间、配送时间

                              2.确定配送波次、如何确定缓冲区的补货点及补货方式

                              视频案例分析：金杯江森宝马5系列物料缓冲区电子标签拣货、条码补货分析

                              3.如何设置产线工位对缓冲区物料配送需求信息传送方式及手段

                              （1）两箱与看板周转

                              （2）按灯信息显示系统

                              （3）生产线传感器触发自动打印拣货单

                              （4）产线扫描条码传递配送需求信息

                              （5）生产线传感器触发货架电子标签

                              视频案例分析：博世电动工具先进的物料配送手段和配送方式视频展示

                              3.配送路径规划

                              （1）大件物料配送方式及路径规划

                              （2）通用件、标准件配送方式及路径规划

                              （3）拆箱件拣配方式及配送路径规划

                              （4）空容器回收方式及路径规划

                              视频案例分析：一汽大众成都工厂物料配送成功案例分析

                              五、如何进行拣货作业

                              1.拣货作业的相关概念，包括拣货、分货、补货、波次 、工位

                              2.先进的拣货作业信息传递方式

                              视频案例分析：博士电动工具扫描看板条码打印拣货清单拣货分析。

                              3.如何确定拣货批量，包括每批量包含订单（领料单）数、每批量包含品种数、每批量处理次数及批量拣货时间

                              4.拣货作业

                              （1）摘果式——按订单拣货

                              视频分析：一汽大众成都工厂采用电子标签拣货大幅提高拣货效率和准确率视频共享

                              （2）播种式——按品种批量拣货，然后分货

                              视频案例分析：福田物流中心批量拣货后进行分货作业分析

                              （3）大件直送工位

                              视频案例分析：美的空调大件物料通过悬挂链直送工位案例分析

                              5.如何提高拣货作业效率

                              （1）如何根据批量生产、排序生产及按台套生产的不同特点进行拣货单（配送单）处理与拆分

                              （2）何根据通用物料和专用物料需求关联性的不同特点，进行储位优化，减少拣货批次

                              （3）如何设置可视化电子标签或语音拣货系统提高拣货效率

                              （4）如何设置条码系统及无线通信系统提供拣货效率

                              案例分析：福田汽车物流中心拣货作业现场视频分享

                              六、物料配送运作程序

                              1.仓库如何根据生产计划BOM进行备料，大件物料等待直送工位；

                              2.车间缓冲区如何根据工单领料单去仓库领料；

                              3.缓冲区拣货员如何根据看板或计划进行拣货，并配送至各工位；

                              4.当消耗完一个单元物料时工位操作人员如何发出需求指令；

                              5.配送员如何根据看板或指令进行备料、配送及取货容器；

                              6.当缓冲区的库存下降低补货点时，如何进行补料。

                              视频案例分析：上海大众动力总成娄塘工厂物料配送运作过程案例分析

                              七、如何确定配送方式

                              1.两箱周转配送

                              视频案例分析：南京博峰电动工具看板两箱周转配送案例分析

                              2.按台套配送

                              视频案例分析：三一重工按台套拣货、配送案例分析

                              3.按排序配送

                              视频案例分析：东风日产按排序、电子标签、输送喂料系统配送案例分析

                              4.仓库大件直送工位

                              视频案例分析：重庆李尔座椅直送工位案例分析

                              5.自动输送装置喂料系统

                              视频案例分析：一汽大众成都工厂自动喂料配送方式分析

                              6.悬挂（悬链）系统

                              视频案例：美的空调悬挂链物料配送过程视频分析

                              7.AGV无人小车配送系统

                              视频案例分析：美的生活电器事业部顺德工厂无人小车配送视频分享

                              八、如何处理物料配送通常会出现的问题

                              1.如何应对生产异常对物料配送的影响

                              视频案例分析：美的空调、南京博峰电动工具、东莞泰日升设施可视化生产异常报警视频系统，快速处理生产异常案例分析

                              2.如何处理配送物料交接的问题

                              案例分析：三菱空调通过改进工位器具实现目视物料不交接，A类物料交接的案例分析

                              3.如何处理配送后物料差异的问题

                              案例分析：弗力加汽车空气滤芯器如何对车间诚信者实现奖励的方法杜绝舞弊行为的案例分析

                              第七部分 成品分拣、装车作业与运输管理

                              一、成品库如何同客服部门协调，提高出库效率

                              1.如何搞好成品库规划，衔接成品下线计划，确保先进先出、提高库位利用率

                              案例分析：北京北新建材成品库为车间成品入库作业人员提供成品储存计划及平面图，不免入库随意性视频分析。

                              2.如何提高储位利用率

                              视频案例分析：李锦记成品库如何根据客户订货的季节性、品种相关性、生产批量、成品包装体积及仓库储存设施等情况，合理规划货位的视频案例分析

                              3．成品库与客服部门在业务协调和信息沟通中存在的五大问题

                              案例分析：某公司因业务协调不良导致装运货车排队等待十几小时，成品库遭投述的教训。

                              1. 成品库与客服部门在业务协调的五大内容

                              案例分析：京东商城利用先进的信息系统，合理调度车辆与仓储作业，提高装车作业效率的成功案例分。

                              5.如何提高成品库收货与发货效率

                              视频案例分析：浙江三花股份成品库实行货位看板管理，改变装卸工作业时需仓管员跟随的状况，减少人员编制，提高了作业效率的成功案例分析。

                              二、拣货、分货作业

                              1.订单处理

                              案例分析：联塑集团成品库根据客户装车顺序要求、车辆资源和仓库条件合理制定分拣、装车方案，缩短装车时间的案例分析。

                              2.合理确定拣货单位

                              3．快速拣货的三种方法及其适用情况

                              • 按品种进行播种式拣货与分货作业及其合理组织

                              视频案例分析：某物流中心采用电子标签提高分货效率和准确性的视频案例分析

                              • 按客户需求进行的摘果式间货作业及其合理组织

                              视频案例分析：翟光明考察日本物流业部分视频共享

                              三、如何提高装车作业效率

                              1.成品仓库如何提高与销售、客服部门的信息沟，提高出货效率

                              2.如何提高装卸工作业效率

                              3.如何减少车辆排队等待时间

                              案例分析：联塑集团建立可视化车辆装车指引、排队预约及动态跟踪信息平台案例分析

                              四、如何搞好运输跟踪与监控

                              1.运输不达的十大原因分析

                              2.运输跟踪的五大技巧

                              3.运输货损货差责任追索与事故处理

                              五、运输成本控制

                              1.运输成本构成分析工具

                              2.运输成本变动与价格调整方法

                              3.输物流成本的途径

                              六、如何处理客户缺货投述

                              1.客户投述的六大问题分析

                              2.处理货损货差的方法

                              视频案例分析：谭木匠利用分拣、装箱监控视频资料为处理客户缺货投述提供依据案例分析。

                              第八部分 如何实现企业物流自动化

                              一、自动化立体仓库

                              1.立体化仓库定义 

                              2.自动化立体仓库的构成

                              3.自动化物流系统

                              4.自动化仓库的优点、功能和适合条件

                              5.自动化立体仓库进出库作业程序

                              视频案例分析：科伦药业成品自动立体仓库运作过程

                              二、自动装卸搬运技术

                              1.AGV无人小车

                              视频案例分析：风神物流公司应用AGV无人小车为日产汽车提供的物料配送

                              2.无人堆高车

                              视频案例分析：福田汽车配件物流中心采用无人堆高车作业

                              3.堆码机器人

                              视频案例分析：华晨宝马机器人堆码作业

                              三、自动拣货与分货技术

                              1. 货叉式自动拣货装置

                              视频案例分析：德国电子行业自动拣货技术

                              1. 跌落式自动拣货装置

                              视频案例分析：上海第一人民医院药房自动拣货系统

                              1. 机器人拣货装置

                              视频案例分析：德国宝马冲压车间机器人拣货技术

                              四、自动分货集结技术

                              1. 读码器扫描自动分货输送装置

                              视频案例分析：一汽大众转向盘、座椅和轮胎自动喂料系统

                              1. 盘式自动输送分货装置

                              视频案例分析：香港机场行李输送系统

                              五、实行企业物流自动化的途径

                              1.自动化物流中心规划

                              • 如何确定自动化物流中心区域功能
                              • 自动化物流中心规划因考虑的关键因素

                              视频案例分析：一汽大众成都工厂自动化物流系统介绍

                              2.如何实行自动订货

                              3.如何实行入库上架自动化

                              4.如何实行下架、搬运（输送）自动化

                              • 如何实行拣货目视化，提供拣货效率
                              • 如何将RFID技术应用于收货、上架、下架、装车等作业

                              视频案例分析：成都一汽利用条码技术管理容器，实行一对一返空

                              案例分析：某企业仓储与物料配送绩效考核指标分析

                              【专家介绍】

                              翟光明讲师

                              上海交大硕士、国家注册高级咨询师，上汽集团培训中心物流供应链高级培训师，中德垮国企业培训中心（德国援助项目）、SGS、德国莱茵TVU高级顾问。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括“招投标与合同管理案例分析、”采购合同管理与风险控制“战略供应链管理”“采购招标与合同管理”“供应商开发、评估与质量管理”、“采购管理实务”、“战略采购与成本降低”、“降低采购成本与谈判技巧”等课程培训和管理咨询十多年，在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验，是国内制造型企业采购、物流与供应链及库存与仓储管理著名专家之一，任07年上海市教委重点项目“制造业物流实训中心”项目负责人， 07年中国制造业物流赴日本考察团团长，09年劳动社会保障部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、《采购与供应商管理》教材主编，10年劳动社会保障部上海职业鉴定中心物流师项目负责人之一，2011年国家仓储职业鉴定教材、题库总主编。

                              内训著名企业：

                              • 汽车、机车制造：华晨宝马、通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、重庆长安铃木汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、郑州日产、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、柳州（东风）汽车、宇通客车、五菱发动机、广本发动机、上海大众发动机、襄樊东风康明斯发动机、上海康明斯、一汽大众发动机、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、上海耀华玻璃、、上海制动系统、宁波天合汽车、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、成都艾特航空、上海延锋伟世通汽车内饰件、重庆李尔汽车内饰件、南车集团四川资阳机车、株州电力机车、株州时代集团、青岛庞巴迪机车、美国西屋（中国）、阿尔斯通（天津）等。
                              • 移动电信、电力：西藏自治区移动、广东省移动、广西省移动、海南省移动、江苏省移动、天津市移动、顺德移动、佛山移动通讯、四川遂宁移动、、湛江移动、南通电信、四川电信、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、湛江电力、文城国家电网、大亚湾核电站、秦山核电站
                              • 电子、IT：东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海）、亚星电子、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上海贝岭、上广NEC液晶显示器等。
                              • 化工/能源/冶炼备品备件（采购物流）：中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈阳东北公司、北京中油测井、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、宁夏加宁铝业、中国铝业等。
                              • 家电、制冷、机械制造：、安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、三菱重工、青岛海尔、美的空调、TCL通信、九阳家电、上海松下电器、美的厨具、TCL家电百得（苏州）电动工具、上海通惠开利空调、杭州西子奥迪斯电梯等。
                              • 生物制药：上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海三维制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、东瑞制药（苏州）、北京国药股份、上海国药股份、深圳一致药业、广州医药股份、上海医药集团、石家庄以岭药业、无锡阿斯利康制约等
                              • 饮料、食品：汇源果汁、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、四川雪花华润啤酒、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团、上海冠生园食品、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。

                              第三方物流（3PL）/运输：中化国际、马士基（中国）、中远集团、中远厦门分公司、中外运集团、中储股份上海分公司、福州铁路分局、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场、上海安吉TNT物流。

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                              时间

                              十二月 27 (星期六) - 28 (星期日)

                              地点

                              上海

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