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凌栋梁

发布者: 蓝令咨询

凌栋梁老师——质量管理高级咨询师
精益六西格玛资深黑带
工厂运营管理专家

【讲师背景】
曾任:三星(东莞工厂)生产科长/黑带
曾任:海尔集团质改经理/MBB
曾任:富士康科技集团资深黑带(MBB)
曾任:某咨询管理公司精益六西格玛总监
擅长制造,管理类项目辅导及管理,特别对于家用电器,汽车配件,电脑周边,手机产业,电路板行业改善经验丰富.精通精益六西格玛运营和管理
多年培训及咨询经验,共辅导超过100个黑绿带项目,培养黑绿带500人以上,其中中质协注册黑带考试合格者100名以上。
擅长于为企业打造全流程持续改善体系,专职在企业从事精益六西格玛管理推行5年,主导建立两家大型企业的精益六西格玛体系,为红牛,阿雷斯提,艾尼克斯等客户搭建及完善全流程精益六西格玛改善体系,并获得一致好评。

【培训特点】

凌老师讲课幽默风趣,富有激情,有极强的感染力。能够深入学员当中,通过和学员的互动帮助学员解决问题,实战性很强。

【主讲课程】
六西格玛管理中基层管理者导入
六西格玛倡导者培训
精益六西格玛绿带
精益六西格玛黑带
中质协注册黑带考前辅导培训
持续改善品管圈QCC活动推行实务
新旧QC七大手法
问题分析与解决8D法
FMEA&MSA&SPC三工具课程大纲
统计过程控制SPC
MSA测量系统分析
FMEA实战训练
实验设计DOE(Design Of Experiment)
质量改善8D法
TQM全面质量管理实战
现场质量问题分析与解决
如何成为一名优秀的品管员效

【部分服务客户】
电子行业:北京艾尼克斯电子,东莞三星视界有限公司,富士康科技集团,上海贝尔阿尔卡特,惠州德联,深圳盛凌电子,威胜集团,华为技术。
家电行业:北京海信,湖州海信,江门海信,海尔特种冰箱,合肥海尔冰箱,海尔中一冰箱,贵州海尔冰箱,重庆海尔冰箱,重庆海尔洗衣机,青岛海尔家用空调,印度海尔冰箱
汽车周边:长安汽车发动机工厂,长安汽车整车厂、广州阿雷斯提汽车配件有限公司,合肥阿雷斯提汽车配件有限公司,广州白木汽车配件有限公司,惠州东风本田,武汉东风本田,东风鸿泰,劲德兴汽车配件,湖北金洋
饮料:伊利集团,北京红牛,湖北红牛,佛山红牛
其他:深圳特发信息,上海紫江集团,中国材料集团,万控集团,东进照明,河南思维,北京资生堂,长征开关,吴江南玻,长光电源,温州华峰,长城信息,深圳创能达,爱玛客中国,宁波人力资源培训中心……

本月

八月

尺寸链计算及公差分析的实际应用

288月全天29尺寸链计算及公差分析的实际应用(全天) 广州 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月28-29日【广州】 课程对象:技术总监、项目经理,结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师;具备基本的机械图纸阅读的基础(有GD&T培训基础)并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验,以及基本的产品生产过程知识。 课程费用:3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182),对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法,包括尺寸链基本概念,一维、二维、三维尺寸链,考虑形位公差尺寸链,工艺尺寸链,装配尺寸链,精度分配,概率统计法、概率实验法的内容。 对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读,并结合各个行业的丰富的案例,剖析标准中相关基准在设计,生产,公差分配和计算以及检具设计,检测过程的应用和理解。 【课程纲要】 公差叠加(尺寸链)分析基础 尺寸链术语与分类 尺寸链简图与方程 尺寸链的特性 尺寸链的建立   一维(直线)尺寸链 一维尺寸链的建立 基本极值计算 无减环尺寸链 共轭尺寸链 线性角度尺寸链   二维(平面)尺寸链 二维尺寸链的建立 二维尺寸链的特点 二维零件尺寸链 二维装配尺寸链 二维尺寸链极值法 尺寸换算 应用实例   极限公差分析 尺寸极限公差叠加 装配偏移 装配偏移规则

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月28-29日【广州】
课程对象:技术总监、项目经理,结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师;具备基本的机械图纸阅读的基础(有GD&T培训基础)并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验,以及基本的产品生产过程知识。

课程费用:3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】

该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182),对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法,包括尺寸链基本概念,一维、二维、三维尺寸链,考虑形位公差尺寸链,工艺尺寸链,装配尺寸链,精度分配,概率统计法、概率实验法的内容。

对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读,并结合各个行业的丰富的案例,剖析标准中相关基准在设计,生产,公差分配和计算以及检具设计,检测过程的应用和理解。

【课程纲要】

  • 公差叠加(尺寸链)分析基础
  • 尺寸链术语与分类
  • 尺寸链简图与方程
  • 尺寸链的特性
  • 尺寸链的建立

 

  • 一维(直线)尺寸链
  • 一维尺寸链的建立
  • 基本极值计算
  • 无减环尺寸链
  • 共轭尺寸链
  • 线性角度尺寸链

 

  • 二维(平面)尺寸链
  • 二维尺寸链的建立
  • 二维尺寸链的特点
  • 二维零件尺寸链
  • 二维装配尺寸链
  • 二维尺寸链极值法
  • 尺寸换算
  • 应用实例

 

  • 极限公差分析
  • 尺寸极限公差叠加
  • 装配偏移
  • 装配偏移规则
  • 公差叠加的假设
  • 框定问题
  • 极限公差叠加例子
  • 公差叠加与装配
  • Excel尺寸链计算报告

 

  • 统计公差分析
  • 概率统计法原理
  • 小概率原理(6-Sigma)
  • 组成环(零件尺寸)分布规律
  • 合格率的计算
  • 非正态分布规律问题的处理
  • 概率统计法基本方程
  • 概率统计法应用条件
  • 统计实验法(蒙特卡洛)
  • 统计公差例子

 

  • 几何(形位)公差分析
  • 把形位公差转换成双边相等公差

轮廓度公差分析

位置度公差分析

位置度公差,装配偏移,和不对中公差分析

复合位置度公差分析

  • 基准特征偏移公差分析
  • 形状公差分析:圆度,圆柱度,平面度,直线度
  • 方向公差分析:倾斜度,平行度,
  • 跳动公差分析:圆跳动和全跳动
  • 同心度公差分析
  • 对称度公差分析

 

  • 工艺尺寸链
    • 工艺尺寸的换算
    • 定位基准与设计基准不重合的尺寸换算
    • 测量基准与设计基准不重合的尺寸换算
    • 多尺寸保证的换算
    • 包含余量的尺寸链
    • 表面处理工艺尺寸计算

 

  • 精度分配(公差设计)
    • 等公差法
    • 等精度法
    • 相依尺寸协调法
    • 成比例影响法
    • 等工序能力法
    • 保证装配精度的方法(完全互换法、大数互换发、选配法、修配法、调整法)

 

  • 综合分析与实例

【专家介绍】

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士;

多家机械结构中心特级讲师;

首席塑胶件设计与注塑培训师;

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师;

首席产品结构设计培训师;

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问;

培训机构研发技术类课程指定老师;

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》,尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程;

著有《塑料件结构设计实战指南》,机械工业出版社出版。

【背景经历】:

在欧美仪器、设备行业及国内家电,电子行业,从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师,研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验,并在海外研发工作多年,熟悉行内的最新动向及技术更新,了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面,有丰富的授课经验:多家培训公司定期公开课的指定讲师,获得学员和机构的一致好评;多家大型企业内训指定讲师,定期到企业内部开展培训和辅导,好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲,编撰课件。授课内容更贴近客户需求,更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询,辅导客户,完成项目。

 

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解,激发学员兴趣,达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式,注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言,将专业知识讲解得让学员想听、易懂,有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】:

《GD&T几何尺寸与公差》  2天;

《尺寸链计算及公差分析》   2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天;

《塑胶产品设计》1-2天;

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天;

《产品结构设计》2-3天;

《产品设计中的材料选择》2天;

《金属材料的性能与选用》2天;

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】:

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子(东莞)有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子(苏州)有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

时间

八月 28 (星期五) - 29 (星期六)

地点

广州

价格

3980

卓越的客户服务技巧训练

288月全天29卓越的客户服务技巧训练(全天) 上海 价格: 4000

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月28-29上海 课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员 课程费用:4000元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等);食宿费自理 【课程介绍】 1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。 2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。 4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中; ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; ★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。 【课程纲要】 第一部分 认识客户服务 培养服务意识 1、认识客户服务 什么是客户服务 客户服务与服务营销 案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧 2、为什么要培养服务意识 服务意识包含哪些内容 案例分析与演练:她有无服务意识? 3、何谓客户服务技巧 我如何提升服务技巧 案例与研讨:他用了哪些服务技巧 4、客户满意与客户的抱怨投诉 何为客户满意 何为客户的抱怨投诉 研讨:客户想要什么? 第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中 1、服务理念1:以客户为中心 小组研讨:客户为何不满? 练习:优质客户服务的表现 以客户为中心的理念和表现 练习:区分何者为以客户为中心 如何使客户获得的价值最大化 小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向 2、服务理念2:独享超值服务的回报 提升客户需求的先见能力 超值服务的无穷价值 计算与研讨:超值服务的回报 3、服务理念3:抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 小组研讨:请比较潜在价值的大小 小组研讨:你赞同这个观点吗 4、服务理念4:内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 谁是我的内部客户? 内部客户服务的理念 内部客户服务的各种形式 看图研讨:谁束缚住了他,没有任何借口 塑造内部客户服务环境的工具及其运用 第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧 1、认识你的服务角色 理解你的企业、工作、客户 2、客户服务过程中的沟通技巧 认识服务沟通 研讨练习:服务沟通能力对于个人和企业的长远意义 3、服务过程中倾听的技巧 倾听的一般注意点 案例分析:区分不同表现的听的习惯 4、服务过程中说的技巧 研讨练习:客户服务过程中十个常见场合下的应答 案例分析:说的口气 5、服务过程中问的技巧 案例分析:问的智慧 如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通 6、服务过程中的身体语言 活动:身体语言的影响力 案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力 7、服务过程中电话沟通的技巧 电话沟通的一般要求 案例分析:呼叫中心的电话接待 8、互联网环境下的服务沟通 网络工具组合的设置 网络接待沟通 常见环节的网络沟通话术 网络评价环节的服务沟通 第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧 1、优质客户服务的四个基本阶段 2、接待客户 比较练习:接待客户的不同表现 练习:接待客户时打招呼的标准 3、理解客户 理解客户的一般要求和方法 4、帮助客户 把握客户的期望值 管理客户的期望值 5、留住客户 留住客户的基本步骤 留住客户与深挖客户需求的结合 6、优化售后服务,领先行业水平 售后服务包含哪些领域 认识售后服务的支出与回报 售后服务常见问题分析 7、有效应对客户抱怨 认识客户的抱怨、投诉 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 参与公司客户反馈系统的构建 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有十六年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括: Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。 田老师课程特色: 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括: 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户: 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业: 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月28-29上海
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员
课程费用:4000元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等);食宿费自理
【课程介绍】

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。
2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。
4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。
5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;
★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;
★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。

【课程纲要】

第一部分 认识客户服务 培养服务意识
1、认识客户服务
什么是客户服务
客户服务与服务营销
案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧
2、为什么要培养服务意识
服务意识包含哪些内容
案例分析与演练:她有无服务意识?
3、何谓客户服务技巧
我如何提升服务技巧
案例与研讨:他用了哪些服务技巧
4、客户满意与客户的抱怨投诉
何为客户满意
何为客户的抱怨投诉
研讨:客户想要什么?
第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中
1、服务理念1:以客户为中心
小组研讨:客户为何不满?
练习:优质客户服务的表现
以客户为中心的理念和表现
练习:区分何者为以客户为中心
如何使客户获得的价值最大化
小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向
2、服务理念2:独享超值服务的回报
提升客户需求的先见能力
超值服务的无穷价值
计算与研讨:超值服务的回报
3、服务理念3:抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因
小组研讨:请比较潜在价值的大小
小组研讨:你赞同这个观点吗
4、服务理念4:内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境
谁是我的内部客户?
内部客户服务的理念
内部客户服务的各种形式
看图研讨:谁束缚住了他,没有任何借口
塑造内部客户服务环境的工具及其运用
第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧
1、认识你的服务角色
理解你的企业、工作、客户
2、客户服务过程中的沟通技巧
认识服务沟通
研讨练习:服务沟通能力对于个人和企业的长远意义
3、服务过程中倾听的技巧
倾听的一般注意点
案例分析:区分不同表现的听的习惯
4、服务过程中说的技巧
研讨练习:客户服务过程中十个常见场合下的应答
案例分析:说的口气
5、服务过程中问的技巧
案例分析:问的智慧
如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通
6、服务过程中的身体语言
活动:身体语言的影响力
案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力
7、服务过程中电话沟通的技巧
电话沟通的一般要求
案例分析:呼叫中心的电话接待
8、互联网环境下的服务沟通
网络工具组合的设置
网络接待沟通
常见环节的网络沟通话术
网络评价环节的服务沟通
第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧
1、优质客户服务的四个基本阶段
2、接待客户
比较练习:接待客户的不同表现
练习:接待客户时打招呼的标准
3、理解客户
理解客户的一般要求和方法
4、帮助客户
把握客户的期望值
管理客户的期望值
5、留住客户
留住客户的基本步骤
留住客户与深挖客户需求的结合
6、优化售后服务,领先行业水平
售后服务包含哪些领域
认识售后服务的支出与回报
售后服务常见问题分析
7、有效应对客户抱怨
认识客户的抱怨、投诉
如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉
参与公司客户反馈系统的构建

【专家介绍】

田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历:
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程:
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有十六年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括:
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。
田老师课程特色:
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括:
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户:
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业:
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

时间

八月 28 (星期五) - 29 (星期六)

地点

上海

价格

4000

快速切换SMED实战训练

288月全天29快速切换SMED实战训练(全天) 常州 价格: 4380

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:4380元/人 课程对象:副总、生产总监,各部门(生产、设备、工艺、质量、计划)经理-主管-工程师、班组长组成的跨部门团队 课程费用:4380元/人 【课程介绍】 【课程背景】 SMED 是小批量多品种生产的前提,也是 Kanban 拉动的前提,甚至是单件流顺畅的条件之一。均衡生产、Kanban 拉动、效率提升、OEE 提高都要有 SMED 的功劳。企业管理者应该把快速换型作为一个关键性的工具去推动,才能真正发挥这个工具的价值,换模让许多企业大伤脑筋,因为它吃掉了大量的时间,降低了生产效率。一分钟快速换模是一种快速和有效的切换制造工序的方法,它可以从一种正在进行中的工序快速切换到另一工序。快速换模法的目的是缩短转变和启动时间,减少浪费。本课程专门研究这个生产线的瓶颈环节,让学员建立快速换模的正确观念、可行的实施步骤,并介绍一些实用的应用工具。 【快速切换的重要性】 切换时间长是精益生产转型过程中最主要的障碍之一,也是批量生产最大的借口之一;而且很多人认为切换时间无法缩短或者需要很大的投入去改造设备。其实这是一种误区,快速切换其实是精益生产中最容易进行的项目,因为这种改善只与这一道工序有关,而其他很多精益改善项目都会牵涉到很多环节或很多部门。而且这种改善不需要什么投入就能取得很大的改进,改进操作流程就能缩短50%以上,简单的工装夹具改进又能缩短30%,关键是掌握快速切换的“八步法”。 【引入契机】 企业推行精益过程中遭遇以下问题时的有效解决方案: 关键工序切换时间长? 某些工序库存量高? 不能灵活应对客户需求? 切换时间长成为阻碍精益的借口? 做过改善,但效果不佳? 明确提出了快速切换项目 【课程输出效果和收益】 1. 了解 SMED 的重要性和最新趋势 2. 了解为什么 SMED 能够通过减少时间浪费降低成本 3. 掌握 SMED 应用技巧 4. 讨论 SMED 如何能满足客户的多变需求 5. 课程实践输出-切换时间减少 50%; 6. 降低库存; 7. 提高设备利用率 8. 提高人员效率 【课程特色】切换过程工厂实践改善 1.每个团队针对一台设备,直接上手快速切换; 2.简单的方法,巨大的改善,给团队惊喜; 3.以案例为主线,缓缓展开,解决方案水到渠成; 4.老师深厚实践功底,娓娓道来让学习轻松愉快; 5.系统性思维和工具运用手法结合,运用与深思并重; 知识讲解 + SMED 案例 + 企业现场教学,真实应用现场讨论输出方案 【课程纲要】 一、快速切换的概念和意义 1.批量生产的问题 2.小批量生产的障碍 3.快速切换的概念 4.快速切换是精益生产的基础 5.快速切换的收益(案例) 二、为什么切换时间长 1.切换时间的构成 2.切换时间长的原因 3.快速切换的误区 4.快速改善经典案例 5.为什么大家忽略了快速切换 三、团队改善的重要性 1-发挥团队价值; 2-团队的支持性思维; 3-团队规则和目标; 三、快速切换八大步骤 1、记录现有切换过程 2、区分内部时间和外部时间 3、将内部时间转化为外部时间 4、优化内外部时间 5、辨识同步作业 6、快速切换技巧 7、跟踪验证快速切换 8、标准化 四、快速切换现场实践 1.团队切换过程观察 2.现场问题记录 3.意大利面图绘制(切换路线跟踪分析) 4.切换难点记录 五、快速切换改善研讨 1.区分内部和外部时间 2.

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:4380元/人
课程对象:副总、生产总监,各部门(生产、设备、工艺、质量、计划)经理-主管-工程师、班组长组成的跨部门团队
课程费用:4380元/人
【课程介绍】

【课程背景】
SMED 是小批量多品种生产的前提,也是 Kanban 拉动的前提,甚至是单件流顺畅的条件之一。均衡生产、Kanban 拉动、效率提升、OEE 提高都要有 SMED 的功劳。企业管理者应该把快速换型作为一个关键性的工具去推动,才能真正发挥这个工具的价值,换模让许多企业大伤脑筋,因为它吃掉了大量的时间,降低了生产效率。一分钟快速换模是一种快速和有效的切换制造工序的方法,它可以从一种正在进行中的工序快速切换到另一工序。快速换模法的目的是缩短转变和启动时间,减少浪费。本课程专门研究这个生产线的瓶颈环节,让学员建立快速换模的正确观念、可行的实施步骤,并介绍一些实用的应用工具。
【快速切换的重要性】
切换时间长是精益生产转型过程中最主要的障碍之一,也是批量生产最大的借口之一;而且很多人认为切换时间无法缩短或者需要很大的投入去改造设备。其实这是一种误区,快速切换其实是精益生产中最容易进行的项目,因为这种改善只与这一道工序有关,而其他很多精益改善项目都会牵涉到很多环节或很多部门。而且这种改善不需要什么投入就能取得很大的改进,改进操作流程就能缩短50%以上,简单的工装夹具改进又能缩短30%,关键是掌握快速切换的“八步法”。
【引入契机】
企业推行精益过程中遭遇以下问题时的有效解决方案:

关键工序切换时间长?
某些工序库存量高?
不能灵活应对客户需求?
切换时间长成为阻碍精益的借口?
做过改善,但效果不佳?
明确提出了快速切换项目

【课程输出效果和收益】

1. 了解 SMED 的重要性和最新趋势
2. 了解为什么 SMED 能够通过减少时间浪费降低成本
3. 掌握 SMED 应用技巧
4. 讨论 SMED 如何能满足客户的多变需求
5. 课程实践输出-切换时间减少 50%;
6. 降低库存;
7. 提高设备利用率
8. 提高人员效率

【课程特色】切换过程工厂实践改善
1.每个团队针对一台设备,直接上手快速切换;
2.简单的方法,巨大的改善,给团队惊喜;
3.以案例为主线,缓缓展开,解决方案水到渠成;
4.老师深厚实践功底,娓娓道来让学习轻松愉快;
5.系统性思维和工具运用手法结合,运用与深思并重;
知识讲解 + SMED 案例 + 企业现场教学,真实应用现场讨论输出方案

【课程纲要】

一、快速切换的概念和意义
1.批量生产的问题
2.小批量生产的障碍
3.快速切换的概念
4.快速切换是精益生产的基础
5.快速切换的收益(案例)
二、为什么切换时间长
1.切换时间的构成
2.切换时间长的原因
3.快速切换的误区
4.快速改善经典案例
5.为什么大家忽略了快速切换
三、团队改善的重要性
1-发挥团队价值;
2-团队的支持性思维;
3-团队规则和目标;
三、快速切换八大步骤
1、记录现有切换过程
2、区分内部时间和外部时间
3、将内部时间转化为外部时间
4、优化内外部时间
5、辨识同步作业
6、快速切换技巧
7、跟踪验证快速切换
8、标准化
四、快速切换现场实践
1.团队切换过程观察
2.现场问题记录
3.意大利面图绘制(切换路线跟踪分析)
4.切换难点记录
五、快速切换改善研讨
1.区分内部和外部时间
2. 问题点和难点改善方法研讨
3. 模块化优化切换思路
4.切换小车运用设计
5. 设计新的切换流程
六、零切换改善
1、零切换思维;
2、切换过程4个WHY反思;
3、零切换三种方式
4、团队零切换运用研讨
七、团队改善方法分享
1.各团队分享;
2.团队总结
3.快速改善心得体会
八、切换时间与生产批量;
1、经济批量概念;
2、经济批量的计算方法;
3、经济批量计算练习
九、后续快速切换推广计划
1、快速改善标准化及维持计划
2、快速切换改善推广计划

【专家介绍】

刘宝生

【讲

刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验:

20年精益运营实战; 15年领导力提升修炼,
10年世界500强企业管理, 10年咨询创新,
10年传统文化实修实证;

刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野,且和全球顶级顾问一起共事多年,
为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务(GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团,日本工装等)
还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务(神华集团、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…)
也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务(威华机械、宝飞-优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、伏泰信息科技等…)。
刘老师将国际性视野和中国国情相结合,不断创新企业运营管理运用,打造多家精益标杆工厂,包括跨国企业、中国本土企业,甚至中小企业。
刘老师创造性的提出“快乐精益”,强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍,消除个人和团队隔阂,打破部门强,打造团队合作机制和模式,不仅能更好实现企业变革目标,更是提高了人的积极性,改善了企业的氛围,实现了“快乐精益-快乐工作”。
刘老师不断探索系统性人才培养模式(企业最缺乏的人才),分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》,将工作技巧融入与工具方法中一起学习,为企业培养德才兼备的系统性人才,广受好评。
刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”,真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队,实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变,认识到精益对自身职业发展的价值,从而“热爱精益”。
十几年来,刘老师为近百家企业提供咨询服务,上千家企业培训,学员人数超过5万多;
【咨询专长】
精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训
精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理
精益供应链推进 精益精英班(经理) 精益生产系统
精益工厂布局(新工厂) 精益改善工程师 精益供应链管理
精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划
精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程
【部分合作客户】
大型装备及机械制造行业:布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械(大连)有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等;
汽车及零部件行业:克鲁勃润滑产品(上海)有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯(长春)转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等;
家电行业:横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化(厦门)电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统(上海)有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统(上海、苏州)有限公司等;
电子通讯行业:东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技(苏州)有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等;
化工及制药行业:上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料(杭州)有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等;
食品及饮料:静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等;
其它行业:常德烟草、汉斯格雅卫浴产品(上海)有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷;

时间

八月 28 (星期五) - 29 (星期六)

地点

常州

价格

4380

对标华为学习人力资源管理

288月全天29对标华为学习人力资源管理(全天) 深圳 价格: 16800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月28-29日  深圳 课程对象:董事长、总经理、CXO、总监、人力资源负责人等高管;强烈建议企业老总带领人力资源共同参加。 课程费用:16800元/人 【企业介绍】 华为是目前中国企业中,唯一一家同时在主流产品和国际主流市场上,与国际一流企业竞争的中国企业。华为在全球170多个国家和地区服务,支持1,500多张网络的稳定运行,为全球超过30亿人实现联接。不仅在全球5G技术的研发和应用方面处于领先地位,在智能终端领域持续推出创新产品,引领市场潮流。 炉的力量,无坚不摧。20万个性独立、思想自由的高学历知识分子,瞬间被改造成价值观统一并且方向一致的狼性十足的战士。华为向中国企业提供了成为行业领袖系统的管理思想体系。 任正非凭借卓越的领导力带领着华为持续胜利。垫子文化、狼性文化、变革管理、战略解码、灰度管理、蓝军参谋部、干部管理,这些带有鲜明华为印记的管理名词都是华为成功的精髓。 华为在其三十多年的发展历程中,构建了一套将人力资源真正作为核心资本进行持续投入和增值的管理体系。华为通过独特的价值评价与分配机制,从根本上激发了知识型劳动者的创造力。 “训战结合”是华为人才培育最核心、最根本的特点,华为的人才培育体系是一套将实战、选拔、发展深度融合的战略性工程。提倡跨领域、跨部门的“之”字形成长路径。通过任职资格、绩效管理、培训体系形成“三位一体”的人才发展模式。 【行程安排】 第一天: 参观华为+学习华为人力资源管理实践 08:30-09:40 华为标杆学习行前引导——参访学习行程介绍 随团顾问抛出华为参访看点,学习点,引导大家对于华为管理之道的思考,带着问题走进华为参访。 巴士课堂 学习顾问 09:40-11:40 华为公司园区参观 参观华为欧洲小镇,体验华为咖啡文化,感受华为以人为本的全球文化和办公环境。 参观收益:零距离与华为人面对面交流,真实感受华为以客户为中心,以奋斗者为本的企业文化;深刻感悟世界500强企业的工作氛围与敬业精神。 工作人员 11:40-13:30 午餐 13:30-16:30 主题分享交流:《华为人力资源管理实践》 Ø 模块一 华为人力资源管理的演进和定位 • 华为人力资源管理的基本出发点 • 人力资源管理的坚实基础模块 Ø 模块二 华为人才培育实践 • 组织管理• 人才供应与发展• 干部管理 华为专家 第二天:学习《以客户为中心的绩效管理》+《以奋斗者为本的激励机制》 09:00-12:00 主题分享交流:《华为以客户为中心的绩效管理》 Ø 模块一 序曲 •

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月28-29日  深圳
课程对象:董事长、总经理、CXO、总监、人力资源负责人等高管;强烈建议企业老总带领人力资源共同参加。
课程费用:16800元/人

【企业介绍】

华为是目前中国企业中,唯一一家同时在主流产品和国际主流市场上,与国际一流企业竞争的中国企业。华为在全球170多个国家和地区服务,支持1,500多张网络的稳定运行,为全球超过30亿人实现联接。不仅在全球5G技术的研发和应用方面处于领先地位,在智能终端领域持续推出创新产品,引领市场潮流。

炉的力量,无坚不摧。20万个性独立、思想自由的高学历知识分子,瞬间被改造成价值观统一并且方向一致的狼性十足的战士。华为向中国企业提供了成为行业领袖系统的管理思想体系。 任正非凭借卓越的领导力带领着华为持续胜利。垫子文化、狼性文化、变革管理、战略解码、灰度管理、蓝军参谋部、干部管理,这些带有鲜明华为印记的管理名词都是华为成功的精髓。

华为在其三十多年的发展历程中,构建了一套将人力资源真正作为核心资本进行持续投入和增值的管理体系。华为通过独特的价值评价与分配机制,从根本上激发了知识型劳动者的创造力。

“训战结合”是华为人才培育最核心、最根本的特点,华为的人才培育体系是一套将实战、选拔、发展深度融合的战略性工程。提倡跨领域、跨部门的“之”字形成长路径。通过任职资格、绩效管理、培训体系形成“三位一体”的人才发展模式。

【行程安排】

第一天: 参观华为+学习华为人力资源管理实践
08:30-09:40 华为标杆学习行前引导——参访学习行程介绍

随团顾问抛出华为参访看点,学习点,引导大家对于华为管理之道的思考,带着问题走进华为参访。

巴士课堂

学习顾问

09:40-11:40 华为公司园区参观

参观华为欧洲小镇,体验华为咖啡文化,感受华为以人为本的全球文化和办公环境。

参观收益:零距离与华为人面对面交流,真实感受华为以客户为中心,以奋斗者为本的企业文化;深刻感悟世界500强企业的工作氛围与敬业精神。

工作人员
11:40-13:30 午餐
13:30-16:30 主题分享交流:《华为人力资源管理实践》

Ø 模块一 华为人力资源管理的演进和定位

• 华为人力资源管理的基本出发点

• 人力资源管理的坚实基础模块

Ø 模块二 华为人才培育实践

• 组织管理• 人才供应与发展• 干部管理

华为专家
第二天:学习《以客户为中心的绩效管理》+《以奋斗者为本的激励机制》
09:00-12:00 主题分享交流:《华为以客户为中心的绩效管理》

Ø 模块一 序曲

• 管理者与员工的根本区别

• 华为绩效管理发展历程及演进

• 绩效管理:驱动价值循环

Ø 模块二 交响曲:组织绩效管理

• 组织绩效的来源一战略解码

• 如何制定组织绩效目标

• 基于ST平台的组织绩效日常管理

• 组织绩效结果如何应用

Ø 模块三 圆舞曲:个人绩效管理

• 个人绩效管理的目的

• 目标制定

• 绩效执行

• 绩效评价

• 绩效反馈

华为专家
12:00-13:30 午餐
13:30-16:30 主题分享交流:《华为以奋斗者为本的激励机制》

Ø 模块一 认识激励

• 激励的本质

• 如何有效激励

Ø 模块二 物质激励

• 物质激励的政策导向和原则

• 工资管理

• 奖金管理

• 长期激励

Ø 模块三 非物质激励

• 公司愿景&目标

• 环境氛围建设

Ø 模块四 从“心”出发,实践激励

• 总结与回顾

• 用“薪”激励,更要用“心”激励

华为专家

备注:具体行程以当天实际安排为准

时间

八月 28 (星期五) - 29 (星期六)

地点

深圳

价格

16800

数智化TPM实战:让设备管理成为企业的护城河

288月全天29数智化TPM实战:让设备管理成为企业的护城河(全天) 深圳 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月28-29日  深圳 课程对象:设备主管、运维经理、信息化经理、数字化推进专员、TPM项目负责人、班组长 课程费用:4800元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费) 【课程介绍】 课程目标: 帮助企业通过数字化手段识别、规范、执行与优化TPM活动,实现设备管理的可视化、预测性与闭环管控 课程价值: 1、聚焦数字化TPM的实操工具与管理落地 2、构建TPM七大支柱的数字化映射路径 3、教你如何借助系统平台实现:点检→报修→预防→预测→优化→回溯的闭环逻辑 4、引入数据驱动的维修策略与成本效益分析方法 5、配套Excel工具模板+流程卡片+数据图表+智能运维演练任务包 【课程纲要】 第1天:从传统TPM到数字化TPM的落地路径 M1 模块:数字化视角下重新理解TPM 培训目标: 建立TPM的新认知框架,识别从“纸面活动”向“数智驱动”转化的真实价值,帮助管理者构建正确的落地目标感和工具感。 核心内容: 1、TPM八大支柱常见断裂点:点检流于形式、维修无记录、改善无闭环 2、数字化介入TPM的三个关键路径:任务结构标准化、行为数据化、结果量化 3、从“表格TPM”到“系统TPM”:平台赋能背后的管理逻辑变化 4、企业案例:传统TPM三难点 → 数字化重构 → 执行提升与组织协同 实操任务: 1、对照分析:纸质点检本 vs 数字化任务卡 2、讨论:你企业中做TPM最麻烦的一件事,数字化能解决吗? 工具输出: 1、TPM支柱风险扫描表 2、TPM数字化场景映射图(任务-数据-结果) M2 模块:TPM的核心流程与数字化映射路径 培训目标: 让学员掌握如何将TPM主线流程逐项任务化、数字化,并在流程中自动嵌入责任机制、数据轨迹和反馈闭环。 核心内容: 1、拆解TPM主流程:设备建档→点检→故障处理→改善→分析反馈 2、每个流程任务如何进行结构化拆解:动作、角色、频率、表单、校验点 3、任务驱动机制:计划性任务(如定期点检)、触发型任务(如报警)、协作型任务(如跨岗位改善) 4、工作流自动生成任务清单:由系统推送,责任到人,节点可控 5、全流程如何同步生成结构化数据:如点检频次完成率、响应时长、故障追溯路径等 6、案例:从“点检任务卡”到“系统生成工单”,责任清晰、留痕完整、预警及时 实操任务: 1、模拟设计:你企业的点检任务卡片 + 故障处理工单 2、用任务字段表建立你的TPM任务标准库 工具输出: 1、TPM任务字段表(含动作类型、频次配置、责任人) 2、任务流程标准图模板(适配Excel/系统) M3 模块:TPM现场实践:如何用数字工具管理点检与维修 培训目标: 解决TPM执行层面“操作无系统、记录无留痕、处理无反馈”的关键问题,通过数字工具完成现场闭环管理。 核心内容: 1、点检任务配置:自动生成 → 移动推送 → 异常上报 → 处理跟踪 2、报修流程闭环机制:异常录入 → 报修任务触发 → 指派 → 维修 → 完成 → 归档 3、点检与维修流程标准化后带来的协同效率:设备状态随时可查,维修责任可溯,异常趋势可见 4、多端协同演示:手机点检、维修响应、PC端任务派发、图表生成 5、案例讲解:一个故障事件在数字系统中的全链条处理视图 业务流嵌入要点: 流程的核心是“谁→做什么→何时完成→如何验收”,点检与维修流程的数字化意味着将原本分散在纸本、口头、经验中的活动,固化成系统标准动作与节点轨迹。 实操任务: 1、用模板构建点检任务排程表(含设备、频率、责任人) 2、报修记录 +

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月28-29日  深圳
课程对象:设备主管、运维经理、信息化经理、数字化推进专员、TPM项目负责人、班组长
课程费用:4800元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)
【课程介绍】

课程目标:
帮助企业通过数字化手段识别、规范、执行与优化TPM活动,实现设备管理的可视化、预测性与闭环管控
课程价值:
1、聚焦数字化TPM的实操工具与管理落地
2、构建TPM七大支柱的数字化映射路径
3、教你如何借助系统平台实现:点检→报修→预防→预测→优化→回溯的闭环逻辑
4、引入数据驱动的维修策略与成本效益分析方法
5、配套Excel工具模板+流程卡片+数据图表+智能运维演练任务包

【课程纲要】

第1天:从传统TPM到数字化TPM的落地路径
M1 模块:数字化视角下重新理解TPM
培训目标:
建立TPM的新认知框架,识别从“纸面活动”向“数智驱动”转化的真实价值,帮助管理者构建正确的落地目标感和工具感。
核心内容:
1、TPM八大支柱常见断裂点:点检流于形式、维修无记录、改善无闭环
2、数字化介入TPM的三个关键路径:任务结构标准化、行为数据化、结果量化
3、从“表格TPM”到“系统TPM”:平台赋能背后的管理逻辑变化
4、企业案例:传统TPM三难点 → 数字化重构 → 执行提升与组织协同
实操任务:
1、对照分析:纸质点检本 vs 数字化任务卡
2、讨论:你企业中做TPM最麻烦的一件事,数字化能解决吗?
工具输出:
1、TPM支柱风险扫描表
2、TPM数字化场景映射图(任务-数据-结果)
M2 模块:TPM的核心流程与数字化映射路径
培训目标:
让学员掌握如何将TPM主线流程逐项任务化、数字化,并在流程中自动嵌入责任机制、数据轨迹和反馈闭环。
核心内容:
1、拆解TPM主流程:设备建档→点检→故障处理→改善→分析反馈
2、每个流程任务如何进行结构化拆解:动作、角色、频率、表单、校验点
3、任务驱动机制:计划性任务(如定期点检)、触发型任务(如报警)、协作型任务(如跨岗位改善)
4、工作流自动生成任务清单:由系统推送,责任到人,节点可控
5、全流程如何同步生成结构化数据:如点检频次完成率、响应时长、故障追溯路径等
6、案例:从“点检任务卡”到“系统生成工单”,责任清晰、留痕完整、预警及时
实操任务:
1、模拟设计:你企业的点检任务卡片 + 故障处理工单
2、用任务字段表建立你的TPM任务标准库
工具输出:
1、TPM任务字段表(含动作类型、频次配置、责任人)
2、任务流程标准图模板(适配Excel/系统)
M3 模块:TPM现场实践:如何用数字工具管理点检与维修
培训目标:
解决TPM执行层面“操作无系统、记录无留痕、处理无反馈”的关键问题,通过数字工具完成现场闭环管理。
核心内容:
1、点检任务配置:自动生成 → 移动推送 → 异常上报 → 处理跟踪
2、报修流程闭环机制:异常录入 → 报修任务触发 → 指派 → 维修 → 完成 → 归档
3、点检与维修流程标准化后带来的协同效率:设备状态随时可查,维修责任可溯,异常趋势可见
4、多端协同演示:手机点检、维修响应、PC端任务派发、图表生成
5、案例讲解:一个故障事件在数字系统中的全链条处理视图
业务流嵌入要点:
流程的核心是“谁→做什么→何时完成→如何验收”,点检与维修流程的数字化意味着将原本分散在纸本、口头、经验中的活动,固化成系统标准动作与节点轨迹。
实操任务:
1、用模板构建点检任务排程表(含设备、频率、责任人)
2、报修记录 + 响应时间统计图(MTTR图表自动生成)
工具输出:
1、点检排程表(Excel + 自动色阶)
2、故障处理任务卡片 + 看板模板
第2天:数据驱动的TPM与智能维护实践路径
M4 模块:TPM数据采集与可视化
培训目标:
构建完整的数据闭环体系,从前端采集到后端可视化呈现,形成TPM任务的数据流、趋势流、洞察流。
核心内容:
1、TPM核心数据指标体系:点检率、响应时效、设备健康度、维修频次、MTBF、MTTR、OEE
2、数据采集路径设计:
1)任务自动生成数据
2)手工录入点(如班组报表)
3)IoT/传感器自动接入
4)MES/CMMS接口联动
3、可视化构建路径:数据结构 → 指标建模 → 图表呈现 → 角色可见
4、案例讲解:如何从系统导出点检数据并绘制设备异常趋势图
5、多视图呈现:按班组看执行,按设备看频次,按时间看改善趋势
数据流嵌入要点:
本模块聚焦“从任务→数据→图表”的完整路径,使TPM从“行为执行”变为“数据资产”,推动经验管理向数据驱动转型。
实操任务:
1、用Power BI搭建你的TPM数据看板(模拟数据)
2、设计“设备异常趋势图 + 故障热点雷达图”
工具输出:
1、数据结构字段表(适配BI)
2、可视化样表(Excel图表 + PBIX样本)
M5 模块:TPM绩效与效益分析模型
培训目标:
让学员掌握如何用数据与逻辑分析TPM活动是否值得做、做得是否有效,进而引导管理策略和资源配置优化。
核心内容:
1、TPM绩效衡量五维度:任务完成率、响应效率、故障率改善、OEE提升、成本控制
2、TPM成本结构解析:计划维修、应急维修、人力占比、备件占比、停产损失
3、使用TDABC建立TPM任务成本模型:按动作、工时、岗位进行成本分摊
4、效益分析:
1)点检后故障率下降趋势
2)响应提速与停机时长对比
3)TPM带来的OEE改善值
4)数据驱动的管理汇报模板设计:让数据“讲故事”,让领导“买账”
财务绩效流嵌入要点:
本模块核心是将TPM活动中的“不可见价值”量化为“可比较的效益指标”,支持策略制定、预算争取与绩效考核。
实操任务:
1、构建你的“TPM任务绩效评分表”
2、使用样本数据测算“点检任务的单位成本”
工具输出:
1、TPM任务成本估算表(含人时×动作×工序)
2、绩效评分模型模板
3、成本 vs 效益对比图模板
M6 模块:TPM的数智化演进路径
培训目标:
帮助企业从“看得见”走向“算得出”和“推得动”,构建TPM的智能决策机制和场景模拟能力。
核心内容:
1、数字平台对接:MES/CMMS/ERP如何集成TPM模块
2、IoT与设备健康管理:数据触发型维护逻辑
3、故障预测模型简介:基于历史数据预测故障概率与时间窗口
4、智能Agent的嵌入:自动推送任务、辅助判断维修优先级、预警升级决策
5、数字孪生视角下的TPM策略模拟:多种维护方案对比仿真
6、案例展示:某企业如何将TPM整合入“智能运维调度平台”
三流融合在此全景展现:
业务动作自动驱动任务流,数据实时沉淀至平台,系统完成成本测算与效益评估,并形成优化建议反馈回业务前端,构成TPM的“行为-数据-决策”闭环。
实操任务:
1、场景模拟:设备频发故障,预算有限
2、小组任务:制定TPM策略 → 制作任务清单 → 测算成本效益 → 输出优化建议
3、展示与讲评:逻辑清晰、方案实用、数据充分
工具输出:
1、任务包 + 评分标准表
2、智能TPM优化方案模板
3、TPM策略仿真对比表

【专家介绍】

宋老师–智能制造与精益改善实战专家
广东省企业管理培训协会理事
宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家
原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监
CASIO(卡西欧)电子工程师、品质技术部、生产部总监
广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造
清华大学、北京大学、博商等MBA班工业4.0主讲老师
中国生产成本管控专家、现场管理实效改善专家
中国式精益生产系统推进先导者,咨询式培训奠基人
授课风格:
宋老师善于解答学员疑问,上课形式多样,风趣幽默,深入浅出,具很强的互动性,深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验,向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡、哈尔滨等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。
咨询项目(部分):
1、某重型机械公司咨询1个月,配套同步加工作业,有效产出每月多增2台;
2、某机电公司咨询半年,新厂房流线化流程设计,有效产出能力提高50%;某乳业公司咨询一年,生产车间减员30%,人工成本从63元/吨降至50元/吨;
3、某五金塑胶公司,咨询辅导3个月,改稼动率为可动率考核,电力能源费用下降3成;
4、某工艺制品厂(生产仿古家具、珠宝箱、箱包)咨询辅导6个月,人均产能提高30%;
5、某纸业公司咨询三年,建立完善的企业管理机制及激励措施,实施流程化管理,企业年销售额逐年倍增,并成功复制两个分厂;
6、某汽车配件公司,咨询三个月,指导建立了TPM全员设备管理系统;
7、某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目,帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进;等
客户见证(部分):
大型国有企业:中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、C919试飞中心、汉中航空起落架、中信重工机械股份、三一集团、临工集团、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、潍柴动力股份、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、神华准能集团、山东黄金集团、紫金矿业、南方电网、肇庆供电局、广西百色供电局、云南华坪供电局、广东阳明风电、京信通讯、粤烟广州公司 、工信部、平煤神马集团、广州地铁运营中心、中核工业集团、广州南方投资集团有限公司、中集集团、华新水泥、华润水泥、中广核、广州地铁、中航工业集团等
汽车/航空领域:广汽本田、丰田、武汉东风汽车、东风实业、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州爱民机械、广州日正弹簧、深圳积架宝威汽车配件、潍柴动力股份、山东隆基集团、福耀汽车玻璃、浙江三花控股集团、长春一汽集团、汉中航空起落架、西安飞豹科技、杨凌天工实业公司、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、无锡锡柴、长安福特马自达、江西晶科光伏、施耐德博士汽车配件、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、德科斯米尔、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、风润新能源、江苏连云港港口股份、上海梅山钢铁股份、成飞民用飞机等
家用电器:格力空调、志高空调、常州东芝(TOSHIBA)、奇声电器有限公司、三星电子集团、步步高电子有限公司、雷士照明有限公司、东莞致力电脑、香港伟易达集团、CASIO(卡西欧)电子、宁波沁园集团股份公司、美的集团、金霸王电池、深圳富士康集团、佛山尊威照明、美维电器、秦皇岛嘉隆高科、广州白云电器、深圳明学光电、方正集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、高斯贝尔数码科技、东莞宝联电子、TCL集团、奥克斯集团(宁波)、松下电器(广州)公司、海信集团股份、创维集团、浙江星星瑞金科技、华帝股份、苏泊尔、东亚电器、美的楼宇科技等
家具家居:浙江梦天木业、浙江华悦木业、司米橱柜、亚泰(东莞)木业、橱博士厨具有限公司、京木木制品(东莞)公司、珠海新秀丽家居用品公司、江西瑞远实业公司、东莞悠悠美居家居、广东湛江信威工艺品、成都九天家私、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、浙江喜临门家私等
食品饮料: 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、希望集团、广东金威啤酒、山东青岛啤酒、兰州黄河啤酒、黄鹤楼酒业、娃哈哈潍坊有限公司、徐福记国际集团、江西燕京惠泉啤酒、成都扬名食品公司、湖南省华文食品、临沂新程金锣肉制品集团、广州皇上皇食品等
大学及总裁班:宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、创维学院、天津大学、沂蒙学堂等
物流、制药企业:一汽(大连)国际物流、深圳泰福物流、国药控股广东物流、北京汇影医疗器械、广州维力医疗器械、康泰生物、广州白云山中一制药、云南白药、梧州制药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、亚宝药业、深圳信立泰药业、深圳康泰生物制品股份、极兔转运中心等
其它行业: 台湾正崴集团、华科集团、建滔集团、深圳齐心集团、广州电气装备集团、富邦国际集团、香港忠富服装、顺丰快运、安踏中国、济南慧成铸造、中国铜业、澳美铝业、鞍钢联众、东莞克模实业、东莞新科磁电、山东潍坊共达电讯、日发纺织机械、科汇电力自动化、美涂士化工、朝日科技集团、新兴新康集团、广州精工集团、虎彩集团、东林制衣、美国TTI集团、深圳豪鹏科技、香港鸿图精密电业、金信诺光纤光缆、香港鸿图精密铸造、四川人民印刷厂、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气(深圳OKI)、日本精工(广州SEIKO)、日本NSK转向器、惠州申泰电子、广州三叶电机、东莞华贝电子、广东奥飞动漫、阿普丽佳(中山)公司、中山大洋电机、意拉德(东莞)电子、山西经纬煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯(中国)公司、广东新中源陶瓷、广东唯美陶瓷、深圳九星印刷集团、REI美国安伊艾国际、广东中顺洁柔股份、广东溢达纺织集团、深圳信维通信、REI(美国安伊艾国际零售公司)、立白集团、许继集团、等

时间

八月 28 (星期五) - 29 (星期六)

地点

深圳

价格

4800

SQE供应商质量管理高级研修班

288月全天29SQE供应商质量管理高级研修班(全天) 深圳 价格: 4380

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月28-29日 深圳 课程对象:SQE,品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等 课程费用:4380元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费) 【课程介绍】 课程背景: 企业间竞争已成为整个供应链的竞争是不争的现实,企业生存的内外部环境正伴随着供应关系的快速变化而改变,供应环节的重要性日益被企业认识到,向供应商管理要效益成为企业普遍的心声,但实际操作中,供应商管理被认为是一团头绪繁多的充满不确定因素的事物,由于供应关系的复杂性,单纯从采购方和供应方的相对立场出发去管理供应商,越来越不能满足要求,立场和地位本身就在不断地变化中,同时供应链上的综合风险因素,使得企业希望通过优化供应商管理来降低成本,提高效率,提升品质的努力障碍重重,企业都希望建立新的管理机构和专业团队,并且引进新的管理技术来应对新的局面。 于是供应商质量管理角色越来越多地由专门化的职能团队来担当,目前企业对这一团队的需求在不断增加。但是对于这样一种组织职能,往往是只有要求,没有规范,救火队员的角色占主导,靠人员的自主经验以及和不断地协调,但同时企业面临的成本和效率压力越来越大,与品质产生冲突,企业和个人都陷入重重困惑:“大家都在搞供应商管理,可是为什么效果不显著?”很多团队成员的上岗是由以往的工作转行,没有接受过系统培训,拿的是多年不变的传统手法来应对新的供应链要求。更为重要的是,以往的供应商管理培训,仍然是基于过去无数十年前就已经出现的理念和工具,例如ABC分类法,传统品质管理手法,以ISO9000为基础的供应商审核,这些如果真具有经久不变的效果,企业就不会产生那么多供应方面的困惑了。 事实上,供应商质量管理的内容越来越成为一门综合性的管理学科,它伴随着供应链管理的知识,项目管理的知识,风险管理的发展,质量管理与工业工程手段的整合,以及信息技术,对人员提出了更高的综合性的要求,而且,在供应关系日益松散,时间效率要求不断提高,采购需求多样化随机化倾向增大的情况下,手中一定要有利器,能够灵活快速地命中目标,解决问题,同时防患于未然。为此,我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式,结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果,以及最新的供应商管理手段和供应链管理知识,开发了这一系列课程。目的是为企业的供应商管理团队建立一套岗位胜任的教练机制,同时提供大量有效工具,学而致用。 课程亮点: 从2015年起,课程将伴随实体供应链服务公司的案例和项目,老师凭借手中实际运作的供应链服务公司遇到的现实项目来讲解供应商管理运作,例如实地sourcing,结合质量控制的工程报价,前期质量谈判和预先风险分析等众多前沿方法,也就是说,新版的课程将有实体公司经验做支撑。 先前版本的各章节提供了多种方法作为应对各种问题的工具箱,方便进行选择应用,新版课程强调了针对性和直接性,明确某类问题用某类工具来解决。 整个课程的章节构成了”项目型“供应商质量控制的路径。 增加了针对供应商质量改进辅导的快速的问题分析和解决工具。 增加了一个普遍的难点内容---对分承包方(OEM/ODM外包关系)的质量控制。 强化了供应商质量情报技术,解决供应关系下难以获得充分可靠的质量信息的困惑。 梳理了供应商质量管理的计划性,方便与实际企业工作相接轨,课程结束后可直接用于自己的工作。 新版保留和强化了先前的供应关系质量风险分析和操作手段,这部分是本课程的特有内容,也是防范与控制供应商质量风险的利器新颖。 实用,不炒旧饭。在风险控制,二方审核,供应商差异化能力开发等方面融入了最前沿的系统方法,成为贯穿课程始终的线索。 供应质量风险控制及工具为本课程独家提供,贡献于供应商管理实效。 课程除了主教程之外,还有专门的工具及案例参考手册,另有大量可参照的文档资料,涵盖供应商质量的各方面。 培训目标: 通过二天的研修,使参加人员掌握最新的供应商质量管理系统构成 理清供应商质量管理的系统路径,消除头绪繁杂的困惑,最终实现高度简洁化和计划性 掌握从供应商差异化能力开发到合格供应商认证的有效过程—供应商sourcing技术 系统学习供应商质量风险控制方法和工具,切实提高供应质量水平 (本课程的特有内容) 掌握严格科学的供应商评审方法,其中关键在于将风险控制手段融入进去 掌握供应商质量管理的有效工具和专门的技术手段—引入情报手段 基于供应链管理规则和供应风险控制规则,掌握供应商关系的灵活处理方法 【课程纲要】 第一部分 SQM发展趋势与职能变迁 1、SQM发展趋势 2、从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展 3、SQE作为“标志性建筑”分工和职责:技术身份,监控身份,协调身份,项目身份 4、供应商质量管理的“项目化作业”本质 5、二方审核身份的工作内容与能力要求 第二部分 新型供应链关系下的供应商sourcing 1、多种新型供应链关系的出现 2、新型供应关系的实体案例 3、从需求分析到能力模型的传递性 4、供应商能力差异化的步骤展开, 展开为分类--分级---管理循环---能力模型----信息收集----评估的前期过程 5、面向差异化能力的风险界定 6、综合供应能力模型及指标 7、什么是综合供应能力评估 8、制造/交付风险评估 9、合约差异化 10、结合工程报价系统的供应商成本分析与质量水平分析 11、分承包工厂(OEM/ODM)与零部件供应商的差异分析 12、分承包工厂的能力要求分析与提升方向 13、针对分承包工厂,需要的管理能力升级 第三部分 SQM的技术策划工作-产品技术分析与规格的前期管控 1、零部件规格的处理与控制—始于要求 2、图纸分析法与产品技术要求分析法 3、产品风险识别—技术预分析(专家技能) 4、产品系统分析法 5、特性分析与供应商前期沟通 6、规格特性与质量特性之间的差距 7、供应商的前期技术辅导 第四部分 供应商现场评估与工艺条件审核 现场工艺对质量有最直接的影响 1、现场管理与”一目了然” 工厂 2、5S不仅是个态度问题 3、设施条件评估 4、现场布局识别 5、设备维护 6、转机换型监控的重要性 7、两级过程整备状态 8、工艺测试条件与相关管理 9、员工作业规范 10、设备附件及模具现场管理 11、厂内物流和可追溯性 第五部分 供应商风险分析与风险控制 1、供应关系质量风险的本质 2、质量风险属性规律 3、综合供应风险识别和分析:包括质量,产品项目达成,交付 (包含产品固有风险点分析,可靠性风险,抽样风险,渗漏风险等多项重要的风险分析) 4、针对各项质量风险的控制方向 5、产品质量水平与质量目标 6、缺陷风险优先减少系统(一套工具) 7、设置风险截止手段与环节 8、时间节点与断点控制 9、飞行检查与源头监控策略 10、OBA策略 第六部分 产品审核与过程审核 1、过程质量风险基本概念 2、产品审核的多向开展 3、产品审核的原则与重要手法 4、过程审核技术要点—结合案例分析: 1)缺陷发生源与波动源分析 2)过程三剑客的有效性(从流程图,FMEA,控制计划到作业指导书的内在对应关系) 3)关键控制点与特殊过程 4)防错、探测度与过滤能力 5)检验站设置 6)转机换型监控的重要性 7)两级过程整备状态 8)工艺水平评价技术 9)过程固有质量风险水平预测 10)测量系统审核与过滤能力评估 第七部分 供应商系统监控 1、系统审核: 1)供应商系统性风险识别 2)系统运行确定性 3)系统审核的相关风险要素和系统确定性 4)质量系统保证度重点要素 2、系统监控措施: 1)质量目标监控 2)质量指标与数据类型,数据分析 3)供应商档案与看板 4)风险告警机制 第八部分 NPI新品项目导向的外协管理—JQE接口 1、供应商的NPI过程要求 2、新产品项目展开路径与供应商管理的接口 3、产品诞生全过程的供应商管理节点 4、NPI的供应商管理项目路径展开---JQE的工作循环 5、关键节点作业 6、阶段放行原则(批产前的认可程序) 第九部分 供应商辅导与质量改进的先进手法 1、与供应商进行联合质量改进的作业内容 2、真正有效的供应商质量改进路径—与课程前面的工具结合 3、改进行动有效性 4、现场快速问题解决模式 5、供应商质量绩效的有效评价 6、供应商辅导技巧 7、8D的正确应用(绝大多数企业有误区) 第十部分 供应绩效评估 1、供应商绩效评估方式 2、供应商绩效评估的历史误区 3、供应商记分卡 4、有效绩效评价方法 5、供应商评价档案 6、基于项目管控的供应商绩效 第十一部分 综合处理技巧与课程总结 1、供应商管理三十六计 2、工作技巧共同探讨 3、供应商关系灵活处理 4、辅助案例 【专家介绍】 丁远 先生 供应链与质量管控资深专家 深圳质量协会特聘企业评估专家 西门子管理学院特聘讲师 北京信息工程学院质量与可靠性研究生客座导师 结合SQE特训的本课程是丁老师于十余年前首创,经过成功运作和大量企业需求访谈及反馈基础上的定期升级,已经优化成为独特有效的课程体系。 工作经历: 16 年汽车/电子行业工作经验,先后在不同行业的大型国有企业和外资企业担任过研发工程/项目/质量/供应链管理等方面的中高级管理职位,在企业管理和技术方面均有很深入的研究,在液压,热能工程方面的发明专利曾获国家奖项,在零缺陷质量控制技术和可靠性工程方面有自己独到的研究成果,且来源于实际企业经验。 从业领域包括汽车制造,火车制造,石油设备及自动控制,汽车零部件,精密电子如LCD/PCBA,高端消费电子等,在跨国公司的产品项目、零缺陷质量控制、可靠性工程、供应链管理等方面有丰富的实践经验和成功案例。曾在公司美国和欧洲工厂接受DOE、精益生产与供应链管理训练并用于公司在国内供应商中的管控与改进项目,取得显著成果。 在不同企业中所负责的产品项目均处于较为特殊的供应链地位,因此在与汽车,电子行业的大客户合作方面具有深厚的经验基础。 咨询与培训经历: 二十余年咨询培训经历,在全国各地为上百家知名企业培训并咨询关于采购/供应关系的改进,培养供应商管理团队。其中包括帮助跨国公司在中国寻找、认证OEM/ODM供应商,并在后续交付过程中提供质量及持续性保证。 在面向供应链管理的咨询活动中,独家研究开发的供应链风险控制系统,综合供应能力模式,为众多客户所采用,包括知名B2B电子采购网站的核心项目。 在综合运用可靠性风险分析,缺陷分析,DOE试验设计来达到产品和零部件高要求方面有独到的研究,开发有独特实用的产品可靠性与质量风险分析方法,尤其注重制造公司里的可操作性,出身于制造现场,服务于制造现场。 典型服务顾客: 海尔,中国重型汽车集团卡车公司,中国重型汽车集团商用车公司,北方重工集团,珠海飞利浦小家电,联想移动,美资怡得乐医疗器械,东风日产,美锐电子科技,北京松下电子元器件,Intel北京公司经销商群体,西门子中国总部及各事业部,美的制冷,美的生活电器,美的厨房电器,博世,伊莱克斯北美电器,北汽福田,厦门金龙,西安联合汽车电子,格力电器,TCL集团,富士康,深圳华为,深圳中兴,格兰仕,KMC链业,科勒卫浴,美标卫浴,东方通信,OPPO移动,泰科电子,青岛软控股份,航盛汽车电子,南车株机,南车时代,CROSS笔业,海泰半导体,科士达集团,TDK, 埃普克斯,广东发展银行,北京九城科技,重庆力帆摩托,信利集团,林洋新能源,深圳航盛电子,迈柯维医疗设备, 延峰彼欧,中航商发,比亚迪集团,柳州五菱,神州数码,许继电器,北京沃奇数据,苏尔寿泵业,深圳艾默生采购中心,美锐电子科技,德赛电池,立帆摩托,东菱电器集团,东芝复印机,深圳ITT,东莞柯尼卡/美能达,深圳三洋电机,延峰伟世通,深圳同洲电子,深圳金宝通电子,九阳小家电,深圳金上晋等。

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月28-29日 深圳
课程对象:SQE,品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等
课程费用:4380元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)
【课程介绍】

课程背景:
企业间竞争已成为整个供应链的竞争是不争的现实,企业生存的内外部环境正伴随着供应关系的快速变化而改变,供应环节的重要性日益被企业认识到,向供应商管理要效益成为企业普遍的心声,但实际操作中,供应商管理被认为是一团头绪繁多的充满不确定因素的事物,由于供应关系的复杂性,单纯从采购方和供应方的相对立场出发去管理供应商,越来越不能满足要求,立场和地位本身就在不断地变化中,同时供应链上的综合风险因素,使得企业希望通过优化供应商管理来降低成本,提高效率,提升品质的努力障碍重重,企业都希望建立新的管理机构和专业团队,并且引进新的管理技术来应对新的局面。
于是供应商质量管理角色越来越多地由专门化的职能团队来担当,目前企业对这一团队的需求在不断增加。但是对于这样一种组织职能,往往是只有要求,没有规范,救火队员的角色占主导,靠人员的自主经验以及和不断地协调,但同时企业面临的成本和效率压力越来越大,与品质产生冲突,企业和个人都陷入重重困惑:“大家都在搞供应商管理,可是为什么效果不显著?”很多团队成员的上岗是由以往的工作转行,没有接受过系统培训,拿的是多年不变的传统手法来应对新的供应链要求。更为重要的是,以往的供应商管理培训,仍然是基于过去无数十年前就已经出现的理念和工具,例如ABC分类法,传统品质管理手法,以ISO9000为基础的供应商审核,这些如果真具有经久不变的效果,企业就不会产生那么多供应方面的困惑了。
事实上,供应商质量管理的内容越来越成为一门综合性的管理学科,它伴随着供应链管理的知识,项目管理的知识,风险管理的发展,质量管理与工业工程手段的整合,以及信息技术,对人员提出了更高的综合性的要求,而且,在供应关系日益松散,时间效率要求不断提高,采购需求多样化随机化倾向增大的情况下,手中一定要有利器,能够灵活快速地命中目标,解决问题,同时防患于未然。为此,我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式,结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果,以及最新的供应商管理手段和供应链管理知识,开发了这一系列课程。目的是为企业的供应商管理团队建立一套岗位胜任的教练机制,同时提供大量有效工具,学而致用。
课程亮点:
从2015年起,课程将伴随实体供应链服务公司的案例和项目,老师凭借手中实际运作的供应链服务公司遇到的现实项目来讲解供应商管理运作,例如实地sourcing,结合质量控制的工程报价,前期质量谈判和预先风险分析等众多前沿方法,也就是说,新版的课程将有实体公司经验做支撑。
先前版本的各章节提供了多种方法作为应对各种问题的工具箱,方便进行选择应用,新版课程强调了针对性和直接性,明确某类问题用某类工具来解决。
整个课程的章节构成了”项目型“供应商质量控制的路径。
增加了针对供应商质量改进辅导的快速的问题分析和解决工具。
增加了一个普遍的难点内容—对分承包方(OEM/ODM外包关系)的质量控制。
强化了供应商质量情报技术,解决供应关系下难以获得充分可靠的质量信息的困惑。
梳理了供应商质量管理的计划性,方便与实际企业工作相接轨,课程结束后可直接用于自己的工作。
新版保留和强化了先前的供应关系质量风险分析和操作手段,这部分是本课程的特有内容,也是防范与控制供应商质量风险的利器新颖。
实用,不炒旧饭。在风险控制,二方审核,供应商差异化能力开发等方面融入了最前沿的系统方法,成为贯穿课程始终的线索。
供应质量风险控制及工具为本课程独家提供,贡献于供应商管理实效。
课程除了主教程之外,还有专门的工具及案例参考手册,另有大量可参照的文档资料,涵盖供应商质量的各方面。
培训目标:
通过二天的研修,使参加人员掌握最新的供应商质量管理系统构成
理清供应商质量管理的系统路径,消除头绪繁杂的困惑,最终实现高度简洁化和计划性
掌握从供应商差异化能力开发到合格供应商认证的有效过程—供应商sourcing技术
系统学习供应商质量风险控制方法和工具,切实提高供应质量水平 (本课程的特有内容)
掌握严格科学的供应商评审方法,其中关键在于将风险控制手段融入进去
掌握供应商质量管理的有效工具和专门的技术手段—引入情报手段
基于供应链管理规则和供应风险控制规则,掌握供应商关系的灵活处理方法

【课程纲要】

第一部分 SQM发展趋势与职能变迁
1、SQM发展趋势
2、从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展
3、SQE作为“标志性建筑”分工和职责:技术身份,监控身份,协调身份,项目身份
4、供应商质量管理的“项目化作业”本质
5、二方审核身份的工作内容与能力要求
第二部分 新型供应链关系下的供应商sourcing
1、多种新型供应链关系的出现
2、新型供应关系的实体案例
3、从需求分析到能力模型的传递性
4、供应商能力差异化的步骤展开, 展开为分类–分级—管理循环—能力模型—-信息收集—-评估的前期过程
5、面向差异化能力的风险界定
6、综合供应能力模型及指标
7、什么是综合供应能力评估
8、制造/交付风险评估
9、合约差异化
10、结合工程报价系统的供应商成本分析与质量水平分析
11、分承包工厂(OEM/ODM)与零部件供应商的差异分析
12、分承包工厂的能力要求分析与提升方向
13、针对分承包工厂,需要的管理能力升级
第三部分 SQM的技术策划工作-产品技术分析与规格的前期管控
1、零部件规格的处理与控制—始于要求
2、图纸分析法与产品技术要求分析法
3、产品风险识别—技术预分析(专家技能)
4、产品系统分析法
5、特性分析与供应商前期沟通
6、规格特性与质量特性之间的差距
7、供应商的前期技术辅导
第四部分 供应商现场评估与工艺条件审核
现场工艺对质量有最直接的影响
1、现场管理与”一目了然” 工厂
2、5S不仅是个态度问题
3、设施条件评估
4、现场布局识别
5、设备维护
6、转机换型监控的重要性
7、两级过程整备状态
8、工艺测试条件与相关管理
9、员工作业规范
10、设备附件及模具现场管理
11、厂内物流和可追溯性
第五部分 供应商风险分析与风险控制
1、供应关系质量风险的本质
2、质量风险属性规律
3、综合供应风险识别和分析:包括质量,产品项目达成,交付
(包含产品固有风险点分析,可靠性风险,抽样风险,渗漏风险等多项重要的风险分析)
4、针对各项质量风险的控制方向
5、产品质量水平与质量目标
6、缺陷风险优先减少系统(一套工具)
7、设置风险截止手段与环节
8、时间节点与断点控制
9、飞行检查与源头监控策略
10、OBA策略
第六部分 产品审核与过程审核
1、过程质量风险基本概念
2、产品审核的多向开展
3、产品审核的原则与重要手法
4、过程审核技术要点—结合案例分析:
1)缺陷发生源与波动源分析
2)过程三剑客的有效性(从流程图,FMEA,控制计划到作业指导书的内在对应关系)
3)关键控制点与特殊过程
4)防错、探测度与过滤能力
5)检验站设置
6)转机换型监控的重要性
7)两级过程整备状态
8)工艺水平评价技术
9)过程固有质量风险水平预测
10)测量系统审核与过滤能力评估
第七部分 供应商系统监控
1、系统审核:
1)供应商系统性风险识别
2)系统运行确定性
3)系统审核的相关风险要素和系统确定性
4)质量系统保证度重点要素
2、系统监控措施:
1)质量目标监控
2)质量指标与数据类型,数据分析
3)供应商档案与看板
4)风险告警机制
第八部分 NPI新品项目导向的外协管理—JQE接口
1、供应商的NPI过程要求
2、新产品项目展开路径与供应商管理的接口
3、产品诞生全过程的供应商管理节点
4、NPI的供应商管理项目路径展开—JQE的工作循环
5、关键节点作业
6、阶段放行原则(批产前的认可程序)
第九部分 供应商辅导与质量改进的先进手法
1、与供应商进行联合质量改进的作业内容
2、真正有效的供应商质量改进路径—与课程前面的工具结合
3、改进行动有效性
4、现场快速问题解决模式
5、供应商质量绩效的有效评价
6、供应商辅导技巧
7、8D的正确应用(绝大多数企业有误区)
第十部分 供应绩效评估
1、供应商绩效评估方式
2、供应商绩效评估的历史误区
3、供应商记分卡
4、有效绩效评价方法
5、供应商评价档案
6、基于项目管控的供应商绩效
第十一部分 综合处理技巧与课程总结
1、供应商管理三十六计
2、工作技巧共同探讨
3、供应商关系灵活处理
4、辅助案例

【专家介绍】

丁远 先生
供应链与质量管控资深专家
深圳质量协会特聘企业评估专家
西门子管理学院特聘讲师
北京信息工程学院质量与可靠性研究生客座导师
结合SQE特训的本课程是丁老师于十余年前首创,经过成功运作和大量企业需求访谈及反馈基础上的定期升级,已经优化成为独特有效的课程体系。
工作经历:
16 年汽车/电子行业工作经验,先后在不同行业的大型国有企业和外资企业担任过研发工程/项目/质量/供应链管理等方面的中高级管理职位,在企业管理和技术方面均有很深入的研究,在液压,热能工程方面的发明专利曾获国家奖项,在零缺陷质量控制技术和可靠性工程方面有自己独到的研究成果,且来源于实际企业经验。
从业领域包括汽车制造,火车制造,石油设备及自动控制,汽车零部件,精密电子如LCD/PCBA,高端消费电子等,在跨国公司的产品项目、零缺陷质量控制、可靠性工程、供应链管理等方面有丰富的实践经验和成功案例。曾在公司美国和欧洲工厂接受DOE、精益生产与供应链管理训练并用于公司在国内供应商中的管控与改进项目,取得显著成果。
在不同企业中所负责的产品项目均处于较为特殊的供应链地位,因此在与汽车,电子行业的大客户合作方面具有深厚的经验基础。
咨询与培训经历:
二十余年咨询培训经历,在全国各地为上百家知名企业培训并咨询关于采购/供应关系的改进,培养供应商管理团队。其中包括帮助跨国公司在中国寻找、认证OEM/ODM供应商,并在后续交付过程中提供质量及持续性保证。
在面向供应链管理的咨询活动中,独家研究开发的供应链风险控制系统,综合供应能力模式,为众多客户所采用,包括知名B2B电子采购网站的核心项目。
在综合运用可靠性风险分析,缺陷分析,DOE试验设计来达到产品和零部件高要求方面有独到的研究,开发有独特实用的产品可靠性与质量风险分析方法,尤其注重制造公司里的可操作性,出身于制造现场,服务于制造现场。
典型服务顾客:
海尔,中国重型汽车集团卡车公司,中国重型汽车集团商用车公司,北方重工集团,珠海飞利浦小家电,联想移动,美资怡得乐医疗器械,东风日产,美锐电子科技,北京松下电子元器件,Intel北京公司经销商群体,西门子中国总部及各事业部,美的制冷,美的生活电器,美的厨房电器,博世,伊莱克斯北美电器,北汽福田,厦门金龙,西安联合汽车电子,格力电器,TCL集团,富士康,深圳华为,深圳中兴,格兰仕,KMC链业,科勒卫浴,美标卫浴,东方通信,OPPO移动,泰科电子,青岛软控股份,航盛汽车电子,南车株机,南车时代,CROSS笔业,海泰半导体,科士达集团,TDK, 埃普克斯,广东发展银行,北京九城科技,重庆力帆摩托,信利集团,林洋新能源,深圳航盛电子,迈柯维医疗设备, 延峰彼欧,中航商发,比亚迪集团,柳州五菱,神州数码,许继电器,北京沃奇数据,苏尔寿泵业,深圳艾默生采购中心,美锐电子科技,德赛电池,立帆摩托,东菱电器集团,东芝复印机,深圳ITT,东莞柯尼卡/美能达,深圳三洋电机,延峰伟世通,深圳同洲电子,深圳金宝通电子,九阳小家电,深圳金上晋等。

时间

八月 28 (星期五) - 29 (星期六)

地点

深圳

价格

4380

高绩效团队建设(沙盘课程)

288月全天29高绩效团队建设(沙盘课程)(全天) 深圳 价格: 4580

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月28-29日  深圳 课程对象:中高层管理者、优秀员工骨干、新晋升管理者等(建议6个小组) 课程费用:4580元/人(包含课程资料、学习费、茶歇等) 【课程介绍】 课程背景: 您的团队是否也存在这样的问题? 现在进入VUCA时代,环境变化大,新一代员工的管理也面临挑战。管理者学习了很多管理知识,在实践运用中,还算是很难上手,怎么办?上任管理岗位后,发现团队成员之间缺乏信任、惧怕冲突,缺乏承诺、逃避责任、无视结果……团队领导者其实在处理纷繁复杂的管理问题和发挥领导力过程中,因为情境的变化,在实际的处理过程中,往往很难把复杂深奥的管理理论在团队中发挥出来。本课程参考团队五项障碍、卓越领导者的五种习惯行为以及企业变革的6个阶段形成卓越领导力沙盘模拟训练打造高绩效团队。把团队变革的每一个阶段,通过具体场景,用有趣的管理游戏情境,让管理者亲身经历面对困境时,如何帮团队成员摆脱困境,发挥管理者的领导力。 在此沙盘游戏中也参考了《领导力》的五项卓越行为:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心。在此沙盘游戏中,也让领导者体验到卓越领导力行为在模拟案例的体现,在寓教于乐中,充分展示管理者的领导力。 课程目标&收益: ●展示领导力的五项卓越行为:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心 ●针对团队经常出现的五项障碍缺乏信任、惧怕冲突,缺乏承诺、逃避责任、无视结果,有深刻认知,并找到应对策略 ●了解针对变革不同阶段,在常见的场景中能够展现领导力,提高员工敬业度 ●领悟在游戏案例中团队不同阶段采取的领导力行为的底层逻辑 ●激发领导者突破现状,提升激励他人的能力,带领团队迎接挑战 【课程纲要】 第一讲:用沙盘模拟的核心团队领导力 一、了解沙盘操作方式及规则 1. 学会与习得两种认知模型 2. 外界刺激引发学习者的思考 二、领导力的认知模型 游戏互动:有效影响他人 1. 什么是好领导 2. 管理和领导的区别 三、五项卓越领导力行为 1. 以身作则 2. 共启愿景 3. 挑战现状 4. 使众人行 5. 激励人心 6. 五项卓越领导力行为在管理工作中应用 第二讲:团队形成期:如何快如融入团队? 一、沙盘情境模拟第一轮 ——做出下面5轮应对策略 小组讨论共识决策 二、管理者角色定位与立场 游戏互动:MINI公司 ——管理者的角色定位 小组讨论:如何做到上传下达 三、环境变化与组织目标 1. VUCA时代特点 案例分享:诺基亚和苹果 2. 在变革时代如何发挥领导力 第三讲:团队信任期:如何改变员工缺乏信任? 一、沙盘情境模拟第二轮 ——做出下面5轮应对策略 小组讨论共识决策 二、知己知彼 1. 员工的性格分型 2. 如何按照不同性格员工进行管理 3. 识别员工状态背后原因 三、凝聚团队 故事分享:高峰低谷 1. 个人及团队价值观梳理 2. 共创团队愿景 第四讲:团队冲突期:如何让员工在冲突中成长? 一、沙盘情境模拟第三轮 ——做出下面5轮应对策略 小组讨论共识决策 二、从冲突到共赢 1. 挖掘争议话题 2. 平行思考 3. 问题研讨的六个思考维度 工具练习:六顶思考帽 第五讲:团队责任期:如何提高员工责任意识? 一、沙盘情境模拟第四轮 1. 做出下面5轮应对策略 2. 小组讨论共识决策 二、为组织共同目标担责 游戏导入:看谁赢得最多? 案例:企业部门模拟 ——如何在企业担责 三、员工激发责任意识 1. 从受害者到创造者 2. 从指责者到挑战者 3. 从拯救者到激发者 第六讲:团队承诺期:让每一个员工有信心承诺 一、沙盘情境模拟第五轮 1. 做出下面5轮应对策略 2. 小组讨论共识决策 二、让团队主动承诺 视频导入:《归来的沙克尔顿》视频分析 案例分享:马云和杨元庆的对赌协议 ——团队承诺书 第七讲:团队绩效期:如何避免员工无视结果? 一、沙盘情境模拟第六轮 ——做出下面5轮应对策略 小组讨论共识决策 二、多维度激励团队 1. 激励理论:罗伯特·迪尔茨的逻辑层次 2.

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月28-29日  深圳
课程对象:中高层管理者、优秀员工骨干、新晋升管理者等(建议6个小组)
课程费用:4580元/人(包含课程资料、学习费、茶歇等)
【课程介绍】

课程背景:
您的团队是否也存在这样的问题?
现在进入VUCA时代,环境变化大,新一代员工的管理也面临挑战。管理者学习了很多管理知识,在实践运用中,还算是很难上手,怎么办?上任管理岗位后,发现团队成员之间缺乏信任、惧怕冲突,缺乏承诺、逃避责任、无视结果……团队领导者其实在处理纷繁复杂的管理问题和发挥领导力过程中,因为情境的变化,在实际的处理过程中,往往很难把复杂深奥的管理理论在团队中发挥出来。本课程参考团队五项障碍、卓越领导者的五种习惯行为以及企业变革的6个阶段形成卓越领导力沙盘模拟训练打造高绩效团队。把团队变革的每一个阶段,通过具体场景,用有趣的管理游戏情境,让管理者亲身经历面对困境时,如何帮团队成员摆脱困境,发挥管理者的领导力。
在此沙盘游戏中也参考了《领导力》的五项卓越行为:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心。在此沙盘游戏中,也让领导者体验到卓越领导力行为在模拟案例的体现,在寓教于乐中,充分展示管理者的领导力。

课程目标&收益:
●展示领导力的五项卓越行为:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心
●针对团队经常出现的五项障碍缺乏信任、惧怕冲突,缺乏承诺、逃避责任、无视结果,有深刻认知,并找到应对策略
●了解针对变革不同阶段,在常见的场景中能够展现领导力,提高员工敬业度
●领悟在游戏案例中团队不同阶段采取的领导力行为的底层逻辑
●激发领导者突破现状,提升激励他人的能力,带领团队迎接挑战

【课程纲要】

第一讲:用沙盘模拟的核心团队领导力
一、了解沙盘操作方式及规则
1. 学会与习得两种认知模型
2. 外界刺激引发学习者的思考
二、领导力的认知模型
游戏互动:有效影响他人
1. 什么是好领导
2. 管理和领导的区别
三、五项卓越领导力行为
1. 以身作则
2. 共启愿景
3. 挑战现状
4. 使众人行
5. 激励人心
6. 五项卓越领导力行为在管理工作中应用

第二讲:团队形成期:如何快如融入团队?
一、沙盘情境模拟第一轮
——做出下面5轮应对策略
小组讨论共识决策
二、管理者角色定位与立场
游戏互动:MINI公司
——管理者的角色定位
小组讨论:如何做到上传下达
三、环境变化与组织目标
1. VUCA时代特点
案例分享:诺基亚和苹果
2. 在变革时代如何发挥领导力

第三讲:团队信任期:如何改变员工缺乏信任?
一、沙盘情境模拟第二轮
——做出下面5轮应对策略
小组讨论共识决策
二、知己知彼
1. 员工的性格分型
2. 如何按照不同性格员工进行管理
3. 识别员工状态背后原因
三、凝聚团队
故事分享:高峰低谷
1. 个人及团队价值观梳理
2. 共创团队愿景

第四讲:团队冲突期:如何让员工在冲突中成长?
一、沙盘情境模拟第三轮
——做出下面5轮应对策略
小组讨论共识决策
二、从冲突到共赢
1. 挖掘争议话题
2. 平行思考
3. 问题研讨的六个思考维度
工具练习:六顶思考帽

第五讲:团队责任期:如何提高员工责任意识?
一、沙盘情境模拟第四轮
1. 做出下面5轮应对策略
2. 小组讨论共识决策
二、为组织共同目标担责
游戏导入:看谁赢得最多?
案例:企业部门模拟
——如何在企业担责
三、员工激发责任意识
1. 从受害者到创造者
2. 从指责者到挑战者
3. 从拯救者到激发者

第六讲:团队承诺期:让每一个员工有信心承诺
一、沙盘情境模拟第五轮
1. 做出下面5轮应对策略
2. 小组讨论共识决策
二、让团队主动承诺
视频导入:《归来的沙克尔顿》视频分析
案例分享:马云和杨元庆的对赌协议
——团队承诺书

第七讲:团队绩效期:如何避免员工无视结果?
一、沙盘情境模拟第六轮
——做出下面5轮应对策略
小组讨论共识决策
二、多维度激励团队
1. 激励理论:罗伯特·迪尔茨的逻辑层次
2. 环境、行为、能力
3. 愿景、使命、价值观
工具练习:强有力激发员工的问题
三、团队核心价值观
案例分享:阿里巴巴的“六脉神剑”
——价值观在组织中的作用

课程复盘
1. 重点知识回顾
2. 感恩回馈:有问必答
1)针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析
2)分享管理实践案例
说明:本课纲为通用版本,培训前会与企业方沟通,把握最真实的需求情况,做个性化方调整,把培训价值放在第一位,让学员更加满意。

【专家介绍】

粟文杰老师 企业管理提升教练
15年世界500强外资企业管理实战经验
国际行动学习促动师
国际教练联盟认证专业级教练
企业生涯版权课授证讲师
曾任:瑞士诺华有限公司(世界500强) | 华中区域经理
曾任:美国默沙东有限公司 (世界500强) | 华中区域经理
曾任:三九医药(上市)有限公司 | 全国产品经理
曾任:美国辉瑞/海正辉瑞有限公司(世界500强) | 两湖(湖南湖北)大区经理
擅长领域:卓越员工修炼、MTP管理技能、行动力、沟通力、创新力、执行力、领导力等

部分服务客户:
地产建筑行业:中国建筑第二工程局、成都万景集团、宁波星空物业、中熙地产、华润置地物业、深业集团农科房地产、弘德房地产、城建集团、中国建筑土木建设、重庆新希望实业、湖南省华景建设工程……
零售业:宁波华生国际家居广场、酒鬼酒股份、湖南思埠艾尚美妆、广安堂大药房连锁、湖南优活商业零售、道道全粮油、江苏东方汽车集团……
金融业:中国工商银行长春分行、中国建设银行江苏分行(3期)、中国邮政集团湖北分公司、中国邮政集团重庆分公司、黑河农商行、浙江邮政、中国工商银行吉林分行、长沙银行、广发银行、东莞农村商业银行、建设银行珠海分行、永州农村商业银行、上海银行深圳分行、平安普惠、太平洋保险、中邮人寿浙江分公司、招商仁和人寿保险公司、华润深国投信托有限公司、中国人寿浙江省分公司……
电力能源行业:中国电建集团西北勘测设计研究院(2期)、国网河南三门峡供电公司、国网巢湖供电公司、国网湖北省电力公司、国网福建省电力南平供电公司(3期6天)、中海油服公司(2期)、齐成控股集团、天津捷威动力、鄂尔多斯电力冶金集团、株洲中车时代、山西潞安矿业集团、阿克苏热电、浙江南都电源动力、内蒙古准格尔旗力量煤业、四川宜宾电力、长江三峡成都分公司……
通讯IT行业:中国移动云中心(4期)、中国电信(8期)、浙江移动(3期)、中国移动汕头分公司、非凡创新实业、三国(上海)集团、北京博清科技、江苏新越高新技术……

时间

八月 28 (星期五) - 29 (星期六)

地点

深圳

价格

4580

MTP-中层管理者全面技能提升

288月全天29MTP-中层管理者全面技能提升(全天) 东莞 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:8月28-29日 东莞 课程对象:企业中高层管理人员 课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 企业外部的环境不断变化,对经营者来说,今后的展望经常难以预测。但是,为达成企业目的和目标,不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的管理环境,构筑高效高活力的经营组织,关键在于培养人才!风靡60 年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在! MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计或管理研修教程,是由美国在上世纪50年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系,传入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次,目前已修订到第12版,已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程,也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训,为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献。 采取小组式研讨法是MTP 培训的最大特色之一,各类典型案例清晰易懂,直插问题核心!实践证明,通过参加者的管理经验和想法的交流,对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题,均应抱有“从预防角度出发”的问题意识,去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强,使管理者为实现组织目标去自觉采取行动,是MTP 培训的最大成果。 本课程是在参考了MTP原版基础上,根据中国企业特质及多年来在企业的务实操作,并撷取最新的管理理论精华专门为中国管理人员开发的课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数万位职业经理人的高度认同。 全方位认知中层干部应有职责、扮演角色及作法,全面提升单位组织经营绩效 树立新时代经理人应有的心态及必须培养的技能 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素 确立主管的五大功能――计划、组织、领导、控制、协调,全面管理素养的提升 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧 掌握有效的团队协作和沟通技巧 了解如何教练与辅导部属达成工作目标,共创双赢和谐的工作环境 建立团队合作工作气氛,培养良好工作文化与默契,进而建立高绩效的工作团队 【课程纲要】 前言:培训与教育的区别 第一单元:现代经理人角色认知与任务 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念 中层经理常见的思想与管理误区 现代环境变化下对管理提出的挑战 中层管理者是经营者的替身 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题 管理者在企业当中的360度的任务 作为下属在工作当中承担的任务 作为下属工作的七个好习惯 作为同事的任务—五多三少 作为上级的四项任务—扮演好领导 日常管理实战案例训练   第二单元:训练:日常管理实战(案例训练) 通过案例讨论,小组打分的方式进行,讲师最后点评讲解   第三单元:时间管理-成为高效能管理者 为什么要管理时间,时间管理对领导者的价值 四代时间管理的发展

更多

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:8月28-29日 东莞
课程对象:企业中高层管理人员
课程费用:¥4800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

企业外部的环境不断变化,对经营者来说,今后的展望经常难以预测。但是,为达成企业目的和目标,不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的管理环境,构筑高效高活力的经营组织,关键在于培养人才!风靡60 年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在!

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计或管理研修教程,是由美国在上世纪50年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系,传入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次,目前已修订到第12版,已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程,也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训,为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献。

采取小组式研讨法是MTP 培训的最大特色之一,各类典型案例清晰易懂,直插问题核心!实践证明,通过参加者的管理经验和想法的交流,对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题,均应抱有“从预防角度出发”的问题意识,去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强,使管理者为实现组织目标去自觉采取行动,是MTP 培训的最大成果。

本课程是在参考了MTP原版基础上,根据中国企业特质及多年来在企业的务实操作,并撷取最新的管理理论精华专门为中国管理人员开发的课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数万位职业经理人的高度认同。

  1. 全方位认知中层干部应有职责、扮演角色及作法,全面提升单位组织经营绩效
  2. 树立新时代经理人应有的心态及必须培养的技能
  3. 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素
  4. 确立主管的五大功能――计划、组织、领导、控制、协调,全面管理素养的提升
  5. 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧
  6. 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧
  7. 掌握有效的团队协作和沟通技巧
  8. 了解如何教练与辅导部属达成工作目标,共创双赢和谐的工作环境
  9. 建立团队合作工作气氛,培养良好工作文化与默契,进而建立高绩效的工作团队

【课程纲要】

前言:培训与教育的区别

第一单元:现代经理人角色认知与任务

  1. 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
  2. 中层经理常见的思想与管理误区
  3. 现代环境变化下对管理提出的挑战
  4. 中层管理者是经营者的替身
  5. 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题
  6. 管理者在企业当中的360度的任务
  7. 作为下属在工作当中承担的任务
  8. 作为下属工作的七个好习惯
  9. 作为同事的任务—五多三少
  10. 作为上级的四项任务—扮演好领导
  11. 日常管理实战案例训练

 

第二单元:训练:日常管理实战(案例训练)

通过案例讨论,小组打分的方式进行,讲师最后点评讲解

 

第三单元:时间管理-成为高效能管理者

  1. 为什么要管理时间,时间管理对领导者的价值
  2. 四代时间管理的发展
  3. 时间管理的目的
  4. 帕累托法则80/20
  5. 时间管理的四项限法则在工作中的运用
  6. 时间管理的十六种策略

 

第四单元:激励技巧-如何调动下属积极性

  1. 激励的意义,激励的误区—为什么很多管理者不会激励
  2. 案例讨论:两个小女孩只有一个橘子
  3. 需求的三大特点
  4. 视频案例:通过激励下属完成任务
  5. 常用的激励原理
  6. 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
  7. 管理者常用的激励方式
  8. 管理激励的百宝箱
  9. 如何给下属送礼更有效
  10. 四种不同类型的下属特点
  11. 案例研讨:如何有效激励四类下属

 

第五单元:情境领导-经理人辅导员工技能

  1. 教练式经理应该担任的职责
  2. 辅导员工的方式—自我启发、教育训练、在职培养
  3. 工作中辅导的四个步骤
  4. 根据不同的员工需求进行辅导—如何划分员工的阶段
  5. 决定员工完成任务的条件
  6. 衡量员工发展的两把尺子
  7. 不同阶段的员工如何进行有效的辅导
  8. 案例分析:如何诊断、领导员工
  9. 案例训练:8大企业管理情境案例分析

 

第六部分:高绩效团队的建设与管理

  1. 团队绩效不良的原因分析
  2. 高绩效团队合作提升绩效的6点要素
  3. 如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法
  4. 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平
  5. 如何提高团队间合作的组织程序与方法
  6. 团队冲突(部门间)的处理流程与方法

 

课程将结合最新的行动学习技术确保课程实用、落地。

【专家介绍】

陈西君 老师     

教育及资格认证:

◇ 高级讲师

◇ JITA日本产业训练协会MTP授权认证讲师

◇ WIAC国际行动教练协会授权认证教练

◇ 北京大学汇丰商学院《六维领导力》授权讲师

◇ 北京大学应用心理学硕士;经济学、管理学双学士。

 

讲师经历及专长:

◇ 曾任:德赛集团视听科技公司华中大区经理(中国    电子百强)

◇ 曾任:松下电器公司广东区域经理(日资世界500强)

◇ 曾任:中山达华智能科技股份有限公司营销总监(上市公司)

◇ 陈老师拥有15年以上知名国企、外资、合资和民营企业管理实践工作经验,涉及制造、电子、日化、IT及管理咨询等行业,经历了一线销售、产品开发、市场营销、人力资源等不同管理岗位的工作,深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格,在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野。

◇ 陈老师长期为多家企业担任管理顾问,深入接触大量企业经典案例,帮助企业切实解决管理困惑,辅导企业健康快速成长,是一位真正知行合一的实战管理专家。

◇ 陈老师具有丰富的培训经验,所到之处,受到参训企业和学员的高度好评,他刚柔并济的辅导技术,富有哲理而通俗的培训风格和对培训效果的执著追求,使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。

◇ 陈老师的主讲课程有:高效率目标管理与计划控制、六维领导力、MTP中层管理者技能提升、高品质沟通与冲突管理、问题分析与有效解决,管理者部署激励与辅导……

 

培训客户及培训风格:

◇ 授课特点:前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言,以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构,形成陈老师融洽统一的授课风格。陈老师擅长调动学员的激情和兴趣,并通过案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏等互动式、启发式教学,深入浅出、学有所用,使学员记忆深刻,深受裨益,轻松成长。

◇ 部分服务客户:广东格力集团、广东美的集团、广州新科宇航科技有限公司、广州航新航空科技有限公司、广东松下环境电器有限公司、日立电梯中国有限公司、汤浅蓄电池顺德有限公司、中船黄埔文冲船舶有限公司、欧姆龙精密电子有限公司、福斯流体(苏州)有限公司、东莞华科电子有限公司、正大集团广西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包装机械有限公司公司、太原钢铁集团、珠海诚威控股有限公司、东莞龙亿表业有限公司、、东莞华科电子有限公司、东莞亿环电子科技有限公司、广汽丰田汽车有限公司、东风日产汽车有限公司、东风裕隆汽车有限公司、比亚迪汽车有限公司、江西运通汽车集团、青岛港集团公司、中化石油湖南公司、南方电网贵州公司、南方电网梅州公司、珠海兄弟工业有限公司、卡姿兰集团(香港)有限公司、广州爱帛服饰有限公司、海南康芝药业股份有限公司、广州凯闻食品发展有限公司、菲沙基因

时间

八月 28 (星期五) - 29 (星期六)

地点

东莞

价格

4800

向华为学习--采购管理与供应链提升

288月全天29向华为学习--采购管理与供应链提升(全天) 深圳 价格: 4600

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月28-29日   深圳 课程对象:企业中高层管理者,采购部门,品管部门员工及其他对采购感兴趣的经理人 课程费用:4600元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等 【课程介绍】 课程背景 纵观历史,采购无论在古代战场,还是现代企业商战中,都扮演着极其重要的角色。 古人云“兵马未动,粮草先行”,一个非常重要的工作就是筹集作战物资;而在现代企业中,采购更是扮演了不可或缺的一环。企业要降低成本,需要供应商降价,维持正常生产,需要供应商及时交货,要保证产品质量,也需要供应商提供质量可靠的原材料。 一个成功的企业必定具有一个成功的采购体系。而由于采购环节出现问题,造成企业破产的案例也屡见不鲜,毒牛奶、毒胶囊问题无一不是采购环节出现了重大的失误。因此在企业中建立一套实用、高效的现代采购体系是重中之重。 讲师本人经历了华为采购体系从混乱到治理、从落后到科学、从国内到国际10多年发生变化的全过程;讲师也辅导了多家中小企业建立了成功有效的采购体系。所授内容都是10多年工作经验的总结。 本课程侧重于实战及如何快速优化流程,学完后,管理者就能够根据企业的实际情况对采购体系进行自我完善。 二.课程收获 华为的采购理念与内控 掌握采购综合成本分析方法 掌握常用降低采购的方法 掌握供应商质量控制的常用方法 能够根据公司需要制订采购策略 供应链管理实践分享 【课程纲要】 华为采购方面的管理变革 华为采购为什么要做管理变革 华为管理变革成功的要素 华为的采购理念 华为的采购理念 支撑战略规划与执行的组织架构 支撑战略与发展的采购KPI 华为的采购内控 如何从源头做采购内控 剖析华为采购的内控方式 采购全流程成本(TCO) 采购的综合成本构成分析 影响采购价格的主要因素 供应商的报价方式分析与我们的对策 华为的物料评估因素 不同种类产品的评估因素 一般制造性/服务性企业的物料评估要素 物料评估因素的权重设置 物料评估因素对综合成本的影响 采购的三大工作任务 采购的三大任务 为什么三大任务之间的顺序不能混淆 供应商认证流程 如何处理潜在供应商 如何处理认证供应商 如何处理下单供应商 供应商降价方法 常用的降价方法

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月28-29日   深圳
课程对象:企业中高层管理者,采购部门,品管部门员工及其他对采购感兴趣的经理人
课程费用:4600元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等
【课程介绍】

课程背景
纵观历史,采购无论在古代战场,还是现代企业商战中,都扮演着极其重要的角色。
古人云“兵马未动,粮草先行”,一个非常重要的工作就是筹集作战物资;而在现代企业中,采购更是扮演了不可或缺的一环。企业要降低成本,需要供应商降价,维持正常生产,需要供应商及时交货,要保证产品质量,也需要供应商提供质量可靠的原材料。
一个成功的企业必定具有一个成功的采购体系。而由于采购环节出现问题,造成企业破产的案例也屡见不鲜,毒牛奶、毒胶囊问题无一不是采购环节出现了重大的失误。因此在企业中建立一套实用、高效的现代采购体系是重中之重。
讲师本人经历了华为采购体系从混乱到治理、从落后到科学、从国内到国际10多年发生变化的全过程;讲师也辅导了多家中小企业建立了成功有效的采购体系。所授内容都是10多年工作经验的总结。
本课程侧重于实战及如何快速优化流程,学完后,管理者就能够根据企业的实际情况对采购体系进行自我完善。
二.课程收获
华为的采购理念与内控
掌握采购综合成本分析方法
掌握常用降低采购的方法
掌握供应商质量控制的常用方法
能够根据公司需要制订采购策略
供应链管理实践分享

【课程纲要】

  • 华为采购方面的管理变革
    • 华为采购为什么要做管理变革
    • 华为管理变革成功的要素
  • 华为的采购理念
    • 华为的采购理念
    • 支撑战略规划与执行的组织架构
    • 支撑战略与发展的采购KPI
  • 华为的采购内控
    • 如何从源头做采购内控
    • 剖析华为采购的内控方式
  • 采购全流程成本(TCO)
    • 采购的综合成本构成分析
    • 影响采购价格的主要因素
    • 供应商的报价方式分析与我们的对策
  • 华为的物料评估因素
    • 不同种类产品的评估因素
    • 一般制造性/服务性企业的物料评估要素
    • 物料评估因素的权重设置
    • 物料评估因素对综合成本的影响
  • 采购的三大工作任务
    • 采购的三大任务
    • 为什么三大任务之间的顺序不能混淆
  • 供应商认证流程
    • 如何处理潜在供应商
    • 如何处理认证供应商
    • 如何处理下单供应商
  • 供应商降价方法
    • 常用的降价方法
    • 如何通过招标降价
    • 如何做价格比较降低采购成本
    • 如何做成本构成分析降低采购成本
  • 如何做供应商绩效管理
    • 供应商绩效管理要点
    • 如何做到对供应商的优胜劣汰
  • 如何对供应商质量进行管理
    • 供应商质量管理的分类
    • 常用的供应商质量管理方法
  • 如何制订采购策略
    • 如何做采购策略
    • 如何与供应商建立战略合作关系
  • 如何提前介入研发管理
    • IPD管理模式
    • 采购在产品研发中的作用
  • 供应链管理实践
    • 供应商管理的库存(VMI)模式介绍
    • 供应商寄售模式介绍
    • JIT模式介绍
    • 糖果人模式介绍

【专家介绍】

王老师

1989年毕业于西安电子科技大学通信工程专业

中国第一批GSM、UMTS研发团队成员

华为第一批采购专家团成员

华为第一批集成产品开发(IPD)核心组成员

华为第一批海外Turnkey业务样板工程成员

华为第一批海外AP变革推行组成员

华为第一批市场管理变革推行组成员

主要经历:

8年内地研究所

20年华为

5年讲师与咨询顾问

10年研发经验

8年采购经验

4年市场经验

1年HR经验

7年讲师与咨询顾问

四年海外经验:法国、西班牙、意大利、巴基斯坦、孟加拉、泰国、菲律宾、柬埔寨、越南、菲律宾、斯里兰卡、印尼、肯尼亚

核心课程:

采购课程: 采购成本控制与战略管理

研发课程: 集成产品开发理念与实战

营销课程: 从产品策划到上市

战略课程: 从战略制订到落地

人力资源: 华为绩效与人力资源管理

综合课程: 解密华为成功之道

时间

八月 28 (星期五) - 29 (星期六)

地点

深圳

价格

4600

数字化AI转型以及AI在制造业的深度应用场景

288月全天29数字化AI转型以及AI在制造业的深度应用场景(全天) 广州 价格: 5280

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点: 8月28-29日 广州 课程对象:企业董事长,总经理、副总、智慧产业相关人士 课程费用:¥5280元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 人工智能在制造业的应用非常广泛,可以提高企业生产效率、降低成本、优化产品质量等方面发挥重要作用,常见的应用场景:预测维护:智能制造:质量控制:供应链管理:工艺改进,智能售后服务,本课程探讨AI技术在制造业的应用。 1)AI技术概述 2)AI技术体系 3)AI在制造业的场景分享 4)AI技术应用实践 【课程纲要】 第一单元、AI技术在制造业应用概述 1.中美博弈—AI大决战 2.AI发展的量大方向:垂直AI应用深化与工业大模型普及 3.AI+智能硬件实现AI+5G+边缘计算的的智能类人作业群体 4.业务+AI=价值与数据+AI=价值的AI路线 5.比亚迪收购保险公司的企图 6.从广新集团的工艺AI发展看数字化工艺对设备价值的提升 7.视觉+语音识别+平台模型驯化的充分智能对于未来AI发展的意义 第二单元、AI技术体系 1.AI的基础架构 2.AI架构基础层 3.AI训练算法模型 1)机器学习&深度学习框架-数据分析的参数择优 2)计算机视觉-基于图像和视频的质量、人员等管理 3)自然语言处理-知识管理和设备故障诊断 4)工业大模型-泛化能力平台,支持多任务场景 4.AI的5大技术方向 5.结合5大技术的8大技术应用方向 6.基于技术方向的AI场景设计与驯化应用 第三单元、AI在制造业的应用 1.生产流程的优化 1)工艺择优 2)工艺实时调整 3)优化布局 4)语音识别与引导 5)大数据优化生产策略 案例:某公司利用AI优化空压机运行参数,降低能耗12% 联合利华仓库利用AI+视觉分析替代专业IE分析作业 TECE大数据分析,实现制造0缺陷 AI+视觉的自学习焊接编程 2.质量控制 1)制造质量的预测与评估 2)逻辑检测 3)表面监测 4)大数据监控 5)精准追溯 6)质量改进 案例:上汽质量风险预测与动态人员智慧管控 徐工集团焊接AI+大数据检测 AI+是视觉的质量管理 3.设备维护 1)预测维护 2)自适应控制 案例:三一基于AI构建工程机械故障诊断系统,通过语音交互+图像识别、声音分析、振动数据,实现92%的故障诊断准确率,提升40%的维护效率 某钢铁企业,融合历史数据,建立高炉模型追溯高炉故障,缩短解决问题时间50%以上 博世利用工业人寿命预测技术,根据电机负载+温度数据,延长设备寿命30%,降低备件库存50% 4.运营管理 1)安全管理 2)行为管理与处置 3)替代人员的深度逻辑与技术作业 4)业务流程审核与处理 5)基于知识库的智能决策 案例:海康基于面部识别的安全管理系统 联合利华的无管理者智能管理系统 吉量无人工厂指挥系统 第四单元、AI在制造业的应用实践 1.国内AI应用现状与不足 1)技术与场景的适配碎片化 2)成本与数据安全 2.数学和业务专家不足限制AI在制造业的广泛应用 3.AI的挑战与应对策略 1)数据质量与整合 2)模型泛化能力 4.业务战略规划是AI发展的起点 5.价值驱动选择AI试点项目 6.数据规划促进全面AI的进步 【专家介绍】 张忠新老师: 教育及资格认证  复旦大学EDP特约讲师  浙江大学EDP特约讲师  上海交通大学EDP特约讲师  中国人民大学EDP特约讲师  新加坡国立大学EDP特约讲师  日本中部产业联盟精益指导师  二十二年精益管理经验  擅长精益全体系 实践/学术背景 2002年-2010年现代汽车、UPM等外工作,先后担任过精益工程师、采购部总监、技术经理、总经理等职务。 2018年—2023 徐工集团智能制造专家 国内精益战略理论奠基人,先后出版《中国式5S管理》、《我走精益之路15年》、并在《职业经理人》,《管理周刊》等多家著名杂志发表学术管理论文。 系统接受过精益和瑞典隆德大学欧洲职业经理人MBA培训,曾经在UPM、现代客车、正美集团等跨国公司任职,长期与跨国公司协作,熟悉国际世界重量级企业运作模式,长期潜心研究中外企业的差距和中国企业的突围模式。指导过数百家企业与国际公司进行业务对接。 至今已经自己参与指导了82个精益管理咨询项目,并得到了客户的高度评价,2016年华润新能源平度风电精益项目获得华润集团3等奖。 培训风格 幽默风趣,知识面广,能与学员进行良好互动,营造出最佳的课堂氛围;并且运用案例实战、工具落地,使培训极具个人风采且富有亲和力。 授课领域 精益系统构建、战略地图与平衡积分卡、精益研发、精益办公、精益现场、企业全面成本控制、流程管理、流程再造、组织变革等 精品课程 精益降本类: 1.《精益战略制定与实施》 6.《IE改善工具应用》 2.《精益办公》 7.《精益TL/GL》 3.《精益营销》 8.《全面运营管理》 4.《精益现场改善》 9.《企业全面成本压缩》 5.《精益供应链》 10.《现场改善》 咨询辅导类: 1.《精益生产辅导咨询》 2. 《精益研发辅导咨询》 3. 《精益办公辅导咨询》 4. 《精益供应链辅导咨询》 部分服务过的客户 凯迪拉克金桥工厂、同仁堂、老板电器、高德红外、汉德车桥、华润新能源、广新集团、中国一重、中国一汽、青岛双星、蓝科电气、苏试试验、江森自控、延峰伟世通、徐轮橡胶、帝隆集团、许继集团、中国电网、CPIC、哈药六厂、泰格尔重工、江淮集团、江淮动力、茅台晶琪、江西铜业……

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点: 8月28-29日 广州
课程对象:企业董事长,总经理、副总、智慧产业相关人士
课程费用:¥5280元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

人工智能在制造业的应用非常广泛,可以提高企业生产效率、降低成本、优化产品质量等方面发挥重要作用,常见的应用场景:预测维护:智能制造:质量控制:供应链管理:工艺改进,智能售后服务,本课程探讨AI技术在制造业的应用。
1)AI技术概述
2)AI技术体系
3)AI在制造业的场景分享
4)AI技术应用实践

【课程纲要】

第一单元、AI技术在制造业应用概述
1.中美博弈—AI大决战
2.AI发展的量大方向:垂直AI应用深化与工业大模型普及
3.AI+智能硬件实现AI+5G+边缘计算的的智能类人作业群体
4.业务+AI=价值与数据+AI=价值的AI路线
5.比亚迪收购保险公司的企图
6.从广新集团的工艺AI发展看数字化工艺对设备价值的提升
7.视觉+语音识别+平台模型驯化的充分智能对于未来AI发展的意义
第二单元、AI技术体系
1.AI的基础架构
2.AI架构基础层
3.AI训练算法模型
1)机器学习&深度学习框架-数据分析的参数择优
2)计算机视觉-基于图像和视频的质量、人员等管理
3)自然语言处理-知识管理和设备故障诊断
4)工业大模型-泛化能力平台,支持多任务场景
4.AI的5大技术方向
5.结合5大技术的8大技术应用方向
6.基于技术方向的AI场景设计与驯化应用
第三单元、AI在制造业的应用
1.生产流程的优化
1)工艺择优
2)工艺实时调整
3)优化布局
4)语音识别与引导
5)大数据优化生产策略
案例:某公司利用AI优化空压机运行参数,降低能耗12%
联合利华仓库利用AI+视觉分析替代专业IE分析作业
TECE大数据分析,实现制造0缺陷
AI+视觉的自学习焊接编程
2.质量控制
1)制造质量的预测与评估
2)逻辑检测
3)表面监测
4)大数据监控
5)精准追溯
6)质量改进
案例:上汽质量风险预测与动态人员智慧管控
徐工集团焊接AI+大数据检测
AI+是视觉的质量管理
3.设备维护
1)预测维护
2)自适应控制
案例:三一基于AI构建工程机械故障诊断系统,通过语音交互+图像识别、声音分析、振动数据,实现92%的故障诊断准确率,提升40%的维护效率
某钢铁企业,融合历史数据,建立高炉模型追溯高炉故障,缩短解决问题时间50%以上
博世利用工业人寿命预测技术,根据电机负载+温度数据,延长设备寿命30%,降低备件库存50%
4.运营管理
1)安全管理
2)行为管理与处置
3)替代人员的深度逻辑与技术作业
4)业务流程审核与处理
5)基于知识库的智能决策
案例:海康基于面部识别的安全管理系统
联合利华的无管理者智能管理系统
吉量无人工厂指挥系统
第四单元、AI在制造业的应用实践
1.国内AI应用现状与不足
1)技术与场景的适配碎片化
2)成本与数据安全
2.数学和业务专家不足限制AI在制造业的广泛应用
3.AI的挑战与应对策略
1)数据质量与整合
2)模型泛化能力
4.业务战略规划是AI发展的起点
5.价值驱动选择AI试点项目
6.数据规划促进全面AI的进步

【专家介绍】

张忠新老师:
教育及资格认证
 复旦大学EDP特约讲师
 浙江大学EDP特约讲师
 上海交通大学EDP特约讲师
 中国人民大学EDP特约讲师
 新加坡国立大学EDP特约讲师
 日本中部产业联盟精益指导师
 二十二年精益管理经验
 擅长精益全体系

实践/学术背景
2002年-2010年现代汽车、UPM等外工作,先后担任过精益工程师、采购部总监、技术经理、总经理等职务。
2018年—2023 徐工集团智能制造专家
国内精益战略理论奠基人,先后出版《中国式5S管理》、《我走精益之路15年》、并在《职业经理人》,《管理周刊》等多家著名杂志发表学术管理论文。
系统接受过精益和瑞典隆德大学欧洲职业经理人MBA培训,曾经在UPM、现代客车、正美集团等跨国公司任职,长期与跨国公司协作,熟悉国际世界重量级企业运作模式,长期潜心研究中外企业的差距和中国企业的突围模式。指导过数百家企业与国际公司进行业务对接。
至今已经自己参与指导了82个精益管理咨询项目,并得到了客户的高度评价,2016年华润新能源平度风电精益项目获得华润集团3等奖。

培训风格
幽默风趣,知识面广,能与学员进行良好互动,营造出最佳的课堂氛围;并且运用案例实战、工具落地,使培训极具个人风采且富有亲和力。

授课领域
精益系统构建、战略地图与平衡积分卡、精益研发、精益办公、精益现场、企业全面成本控制、流程管理、流程再造、组织变革等

精品课程
精益降本类:
1.《精益战略制定与实施》 6.《IE改善工具应用》
2.《精益办公》 7.《精益TL/GL》
3.《精益营销》 8.《全面运营管理》
4.《精益现场改善》 9.《企业全面成本压缩》
5.《精益供应链》 10.《现场改善》
咨询辅导类:
1.《精益生产辅导咨询》 2. 《精益研发辅导咨询》
3. 《精益办公辅导咨询》 4. 《精益供应链辅导咨询》

部分服务过的客户
凯迪拉克金桥工厂、同仁堂、老板电器、高德红外、汉德车桥、华润新能源、广新集团、中国一重、中国一汽、青岛双星、蓝科电气、苏试试验、江森自控、延峰伟世通、徐轮橡胶、帝隆集团、许继集团、中国电网、CPIC、哈药六厂、泰格尔重工、江淮集团、江淮动力、茅台晶琪、江西铜业……

时间

八月 28 (星期五) - 29 (星期六)

地点

广州

价格

5280

卓越领航——领导力“八项核心能力”修炼

288月全天29卓越领航——领导力“八项核心能力”修炼(全天) 广州 价格: 4880

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:8月28-29日 广州 课程对象:企业中高层管理者 课程费用:¥4880元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上级,然而,作为一名中高层领导,也常常会感到迷惑:每天都陷身于具体事务而忙累不堪,但却得不到下属和上级的认可?我的下属总是不能胜任他的工作,工作结果总不能达到预期?团队效率低下,凝聚力不强,执行力差?与员工沟通产生障碍?中高层领导谈到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。掌握足够的管理知识就是一个优秀的领导吗?在一个领导岗位并拥有相应权利,就是合格的领导吗?真正的领导靠的是激发、影响,而不是控制!平庸的领导控制下属,绩效往往事与愿违;卓越的领导激发和影响下属,绩效常常超出预期。 一个优秀、卓越的领导者要带出有战斗力的团队,必须具备正直的品行、创建活力的团队文化并能够激发、影响和成就他人。领导力是现代社会中一个重要的能力,美国前国务卿鲍威尔将军认为:“领导力是一门艺术,它会完成更多管理科学认为不可能的东西。” 本课程基于老师多年对于领导力的研究,深入浅出讲解何谓领导力。并创造性的提出了 “领导八力”模型,将领导者的领导力的拆解为八项技能,帮助领导者通过榜样力、思考力、凝聚力、决策力、沟通力、激励力、辅导力、修炼力八项能力的培养,打造属于自己的领导力。 ● 学会3种沟通技巧,掌握2个目标设定原则,提升团队合作效率与目标达成率 ● 理解4类领导风格的利弊,打造适合自己的领导风格 ● 掌握卓越领导者必备的8项核心能力,带领团队共聚一颗心,绘制一张图,打赢一场仗 ● 学习4种行动转变方法,增强个人执行力;学习5步纠偏流程,提高问题解决速度 【课程纲要】 导入:领导力本质——从管理走向领导 第一讲:管理与领导 一、领导与领导力 区分:领导与管理的区别 1. 领导力的2个分类 1)权力领导力:行政权(职务权力)、奖赏权(资源使用)、强制权(绝对话语权) 2)非权力领导力=影响力:专家权(专业话语权)、关系权力(人格魅力) 2. 领导者的6个角色 ——灯塔者、自驱者、突破者、平衡者、成就者、支撑者 案例研讨:通过《马云的故事》讨论“管理与领导”的区别 理论:马车理论、方圆理论 案例分析:陶行知四块糖的故事、甘地的领导力等、马云论领导力 二、卓越领导者的五大特质 1. 站得高,望得远-洞察力 2. 拿得起,放得下-应变力 3. 说得出,做得到-言必行 4. 想得大,做得多-创新力 5. 提得出,推得动-感召力 案例分析:任正非应对孟晚舟事件、刘邦面对韩信的称王、商鞅南门立木、马斯克的科技帝国、马丁.路德的演讲 第二讲:卓越领导力的八项核心能力修炼 第一力:榜样力——以身作则 1. 领导者的2个承诺 承诺1:明确价值观 ——自己表达价值观、与他人形成共同的价值观 承诺2:为他人树立榜样 a自己将价值观具象化:时间利用、语言表达、寻求反馈 b教人实践价值观:面对关键事件、讲故事、强化提倡 3. 领导者的6个榜样 1)认真得榜样:展示态度 2)敬业的榜样:展示热情 3)守则的榜样:维护制度 4)执行的榜样:躬身入局 5)学习的榜样:不断自我提升 案例分析:柳传志处罚李勤、违规的车间工人、模范雷军、董事长除外的制度等 问题研讨:你身边有哪些榜样对你影响深远? 4. 以身作则的4个反思 ——如何花费事件、如何沟通、如何提问、如何讲故事 第二力:思考力——批判性思考 1. 批判性思维的2个效应:部落效应、从众效应 2. 锻炼批判性思维的4个维度:全面性、公平性、勇敢性、科学性 案例:坐飞机安全性超过在客户坐着、《了不起的盖茨》里的盖茨与布坎龙、爱因斯坦研究广义相对论、幸存者偏差,“神医”现象 3. 领导者的2种做事风格 1)杏仁核式领导者 2)大脑皮层式领导者 第三力:凝聚力——使众人同行 1. 描绘愿景 1)展望未来:想象各种可能的情况、找到共同的目标 2)感召他人:诉诸共同的理想、激活愿景 2. 实践价值观 1)用行动说话,员工在观察你的行动 案例:雷军创业初期用70%的时间在招人 2)抓住关键时刻,制造关键事件 案例:王卫处理顺丰快递小哥被打事件 3)用讲故事代替说教 案例:马云讲开除员工的故事 4)说出来才有力量 案例:俞敏洪的信件 5)用奖惩捍卫你的价值观 案例:新东方年会《释放自我》风波事件 3. 展示热情 ——积极乐观、关注圈与影响圈、正能量 视频案例:乐观的马云 4. 锁定目标 ——目标的价值、目标的设定、目标的分解、目标的追踪 案例:阿里如何定目标 第四力:决策力——终结问题 1. 问题的分析与解决 1)环境分析:从大众角度、多层次的分析中发现关键的问题 2)原因分析:运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会 3)决策制定:提供直接解决问题的方案 4)计划分析:设计预防问题、捕捉机会的有效措施 2. 通过会议进行有效的决策 1)会议低效的5大原因 2)会议召开的1个基本原则 3)高效会议的10个凡是 4)会后落实的3个原则 a开会+不落实=零 b布置工作+不检查=零 c抓住不落实的事+追究不落实的人=落实 案例分析:棘手的难题 工具:PDCA、5WHY分析法 第五力:沟通力——用心沟通 1. 沟通的3大原则 1)开放性:学会说“我们” 2)目标感:掌握主动权 3)建设性:从“我要”到“我来” 2. “听”的3个要素 关键:好领导一定是好的倾听者 1)倾听的5个层次 2)有效倾听的3F法则 3)有效倾听的5个技巧 练习:两两一对,进行沟通的练习 3. “说”的3个切入点 1)让对方听的进 2)让对方听得乐意 3)让对方听得合理 4. “反馈”的3个原则:及时性、具体性、尊重性 研讨:什么样的反馈是积极反馈 5.

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:8月28-29日 广州
课程对象:企业中高层管理者
课程费用:¥4880元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上级,然而,作为一名中高层领导,也常常会感到迷惑:每天都陷身于具体事务而忙累不堪,但却得不到下属和上级的认可?我的下属总是不能胜任他的工作,工作结果总不能达到预期?团队效率低下,凝聚力不强,执行力差?与员工沟通产生障碍?中高层领导谈到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。掌握足够的管理知识就是一个优秀的领导吗?在一个领导岗位并拥有相应权利,就是合格的领导吗?真正的领导靠的是激发、影响,而不是控制!平庸的领导控制下属,绩效往往事与愿违;卓越的领导激发和影响下属,绩效常常超出预期。
一个优秀、卓越的领导者要带出有战斗力的团队,必须具备正直的品行、创建活力的团队文化并能够激发、影响和成就他人。领导力是现代社会中一个重要的能力,美国前国务卿鲍威尔将军认为:“领导力是一门艺术,它会完成更多管理科学认为不可能的东西。”
本课程基于老师多年对于领导力的研究,深入浅出讲解何谓领导力。并创造性的提出了 “领导八力”模型,将领导者的领导力的拆解为八项技能,帮助领导者通过榜样力、思考力、凝聚力、决策力、沟通力、激励力、辅导力、修炼力八项能力的培养,打造属于自己的领导力。

● 学会3种沟通技巧,掌握2个目标设定原则,提升团队合作效率与目标达成率
● 理解4类领导风格的利弊,打造适合自己的领导风格
● 掌握卓越领导者必备的8项核心能力,带领团队共聚一颗心,绘制一张图,打赢一场仗
● 学习4种行动转变方法,增强个人执行力;学习5步纠偏流程,提高问题解决速度

【课程纲要】

导入:领导力本质——从管理走向领导
第一讲:管理与领导
一、领导与领导力
区分:领导与管理的区别
1. 领导力的2个分类
1)权力领导力:行政权(职务权力)、奖赏权(资源使用)、强制权(绝对话语权)
2)非权力领导力=影响力:专家权(专业话语权)、关系权力(人格魅力)
2. 领导者的6个角色
——灯塔者、自驱者、突破者、平衡者、成就者、支撑者
案例研讨:通过《马云的故事》讨论“管理与领导”的区别
理论:马车理论、方圆理论
案例分析:陶行知四块糖的故事、甘地的领导力等、马云论领导力
二、卓越领导者的五大特质
1. 站得高,望得远-洞察力
2. 拿得起,放得下-应变力
3. 说得出,做得到-言必行
4. 想得大,做得多-创新力
5. 提得出,推得动-感召力
案例分析:任正非应对孟晚舟事件、刘邦面对韩信的称王、商鞅南门立木、马斯克的科技帝国、马丁.路德的演讲

第二讲:卓越领导力的八项核心能力修炼
第一力:榜样力——以身作则
1. 领导者的2个承诺
承诺1:明确价值观
——自己表达价值观、与他人形成共同的价值观
承诺2:为他人树立榜样
a自己将价值观具象化:时间利用、语言表达、寻求反馈
b教人实践价值观:面对关键事件、讲故事、强化提倡
3. 领导者的6个榜样
1)认真得榜样:展示态度
2)敬业的榜样:展示热情
3)守则的榜样:维护制度
4)执行的榜样:躬身入局
5)学习的榜样:不断自我提升
案例分析:柳传志处罚李勤、违规的车间工人、模范雷军、董事长除外的制度等
问题研讨:你身边有哪些榜样对你影响深远?
4. 以身作则的4个反思
——如何花费事件、如何沟通、如何提问、如何讲故事
第二力:思考力——批判性思考
1. 批判性思维的2个效应:部落效应、从众效应
2. 锻炼批判性思维的4个维度:全面性、公平性、勇敢性、科学性
案例:坐飞机安全性超过在客户坐着、《了不起的盖茨》里的盖茨与布坎龙、爱因斯坦研究广义相对论、幸存者偏差,“神医”现象
3. 领导者的2种做事风格
1)杏仁核式领导者
2)大脑皮层式领导者
第三力:凝聚力——使众人同行
1. 描绘愿景
1)展望未来:想象各种可能的情况、找到共同的目标
2)感召他人:诉诸共同的理想、激活愿景
2. 实践价值观
1)用行动说话,员工在观察你的行动
案例:雷军创业初期用70%的时间在招人
2)抓住关键时刻,制造关键事件
案例:王卫处理顺丰快递小哥被打事件
3)用讲故事代替说教
案例:马云讲开除员工的故事
4)说出来才有力量
案例:俞敏洪的信件
5)用奖惩捍卫你的价值观
案例:新东方年会《释放自我》风波事件
3. 展示热情
——积极乐观、关注圈与影响圈、正能量
视频案例:乐观的马云
4. 锁定目标
——目标的价值、目标的设定、目标的分解、目标的追踪
案例:阿里如何定目标
第四力:决策力——终结问题
1. 问题的分析与解决
1)环境分析:从大众角度、多层次的分析中发现关键的问题
2)原因分析:运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
3)决策制定:提供直接解决问题的方案
4)计划分析:设计预防问题、捕捉机会的有效措施
2. 通过会议进行有效的决策
1)会议低效的5大原因
2)会议召开的1个基本原则
3)高效会议的10个凡是
4)会后落实的3个原则
a开会+不落实=零
b布置工作+不检查=零
c抓住不落实的事+追究不落实的人=落实
案例分析:棘手的难题
工具:PDCA、5WHY分析法
第五力:沟通力——用心沟通
1. 沟通的3大原则
1)开放性:学会说“我们”
2)目标感:掌握主动权
3)建设性:从“我要”到“我来”
2. “听”的3个要素
关键:好领导一定是好的倾听者
1)倾听的5个层次
2)有效倾听的3F法则
3)有效倾听的5个技巧
练习:两两一对,进行沟通的练习
3. “说”的3个切入点
1)让对方听的进
2)让对方听得乐意
3)让对方听得合理
4. “反馈”的3个原则:及时性、具体性、尊重性
研讨:什么样的反馈是积极反馈
5. 领导者向下沟通的“3种技巧”
——赞美下属、激励下属、安慰下属
案例分析:纪晓岚的赞美、不配合的马总、黄晓明与导演的沟通等
视频:《李云龙如何下达指令》
工具:SCP赞美法、倾听的5种技巧
第六力:激励力——营造动力
前提:驱动力3种形式——生存驱动、外在驱动、内在驱动
1. 激励的4种形式:物质激励、价值激励、目标激励、成长激励
2. 激励的6个时机
1)新人入职对于新环境陌生无助时
2)员工遇到挫折产生心理压力时
3)员工取得成功和进步时
4)突发事件影响士气时
5)自我满足小富即安
6)机会成熟能大幅提升销售业绩时
3. 激励策略和6个方法
策略:激励的主旋律以表扬为主
1)找:对“症”下药 心灵的扳机
2)挑:激发他的血性,实力相当的两只蟋蟀
3)刺:是男人就别让你喜欢的女人跟你受苦
4)激:激发梦想
5)赏:物质奖励与赏识
6)同:共同目标,“为了共产主义而奋斗”
工具:赫洛克效应法则、双因素理论、XYZ理论
5. 激励的5个原则
——公平公正公开、最佳时机、物质与精神相结合、正激与负激相结合、按需激励则、目标结合
第七力:辅导力——做好教练
1. 辅导员工的重要性及必要性
2. 员工能力和意愿的4种类型
——高能高愿、高能低愿、低能低愿、低能高愿
3. 员工的4种辅导方式
——授权式、支持式、教练式、支持式
4. 员工辅导的16字方针
1)我做你看
应用:先陪访-主管亲身示范
2)我说你听
应用:做总结-主管就沟通方法和注意事项做总结
3)你做我看
应用:再陪访-主管观察并记录员工表现
4)你说我听
应用:再总结-让员工进行自我总结,主管根据记录予以反馈
5. 布置工作的5步法
1)说给下属听
2)让下属复述工作
3)确定任务意义
4)明确授权边界
5)提出工作创新可能性
案例分析:松下的启示、饮水机前的训话等
视频:《新兵操练督导法》
工具:情景领导力工具、布置工作五步法、身体雕塑
第八力:修炼力——自我迭代
共识:领导好自己才更有可能领导别人
1. 清晰的思维
1)能够迅速明确重点并采取行动
3)不会逃避艰难的决策
2. 自我认识
测试:个人素质测试
照镜子:了解你的性情(发现显著优势、问问你身边的人)
3. 控制情绪
1)克服失败的恐惧
2)迅速从失败者恢复过来
4)保持好奇心
5)性格决定命运
6)善待自己
7)拥有活力和热情
案例分析:淘宝与拼多多、宗庆后的“老牛拖车”、董明珠与朱江洪、马云与张

课程总结与问答环节
1. 课程要点回顾
2. 解答学员疑问
3. 分享额外资源和进一步学习的途径
4. 评出本次课程的361

【专家介绍】

陈舜老师:
教育及资格认证
 高级讲师
 业务团队管理专家
 18年+互联网上市公司管理经验
 列日大学高商学院(QS 265位)硕士
 AACTP讲师资格认证
讲师经历及专长:
曾任:阿里巴巴集团 | 业务总监(P7业务专家)
曾任:安歆集团 | 上海城市总经理
曾任:OYO酒店 | 大区运营总监
曾任:携程旅行网 | 区域总监
擅长领域:领导力、管理沟通、高绩效团队管理、目标管理、授权与激励、执行力、角色认知、阿里巴巴管理三板斧……
——为携程旅行3次主导新业务的拓展与运营,获携程“优秀贡献奖”
——为阿里巴巴组织超50场培训,1年内获 “飞行领航师”证(内部讲师最高级别)
——是环球旅讯的专栏作者,连续3年获环球旅讯“最佳评论员”
实战经验:
陈瞬老师拥有18年互联网上市公司业务拓展、团队运营管理经验与3年垂直行业头部创业型企业战略制定与组织打造经验,有丰富的从0→1业务拓展与团队组建经验,带领过300人+一线团队,是当之无愧的实战型企业管理教练。
☛ 从0到1组建超10个业务团队,深入业务管理实战一线:
01-为[携程旅行]组建业务拓展团队,第二个月实现开发签署有效客户20+家;组建华南酒店团购业务团队与预付团队,开发团购酒店8000+家,对标竞争酒店覆盖率达90%,,覆盖率四个大区排名第一,产量排名第二;同时负责区域150+家供应商的运营管理,其中对10家供应商制定“产量提升计划”,助力同年底3家供应商月均产量过万,成为全国唯一的3家产量过万区域;此外,主导交付大住宿养蜂项目,创造1.2亿客户价值;
02-为[阿里巴巴]组建华南bd团队,团队绩效全国排名前三,全年团队离职率为0%;为[OYO集团]建立6个城市群酒店运营团队与1个OTA运营团队,负责区域230+家加盟酒店运营管理,营收完成率100%,OCC指标完成率110%,佣金回收率95%以上,OTA指标完成率100%。
☛ 团队管理跨越20-500+人幅度,交付超100场管理赋能课程:
——为安歆集团管理上海近40家门店500多人,建立和梳理一套拓展、推广、运营和销售并行的协作机制,输出10+管理赋能工具,保证经营的高效产出,在任期间团队销售岗流失率保持在10%,职能岗流失率5%以内,城市业绩总收入完成率和利润均全国排名第1,收入占比从全国35%提升到45%,亏损门店由6家减少至2家;
——开发超20+门管理实战课程,为中石油集团、阿里巴巴、携程旅行、安歆集团等企业开展超100+场培训,包括《卓越销售目标和绩效管理》《跨部门沟通与协作》《业务的突破之道-管理者如何拿结果》等,赋能学员超8000人,好评率99%。
主讲课程:

《阿里巴巴政委体系》
《阿里巴巴文化与组织创新》
《阿里巴巴腿部管理三板斧》
《打破壁垒——跨部门沟通与协作》
《关键跃迁——管理者角色认知与转变》
《团队锻造——高绩效团队的建设与管理》
《卓越领航——领导力“八项核心能力”修炼》
《中基层管理者综合管理技能提升》

授课风格:
★ 授课形式生动活泼:通过讲述个人经历、引用实际案例、使用幽默的语言等方式,吸引学员的注意力,让学员感受到课堂的趣味性
★ 互动讨论增加参与度:通过互动让学员更好地理解和掌握知识,同时也能帮助他们在实际工作中更好地应用所学内容
★ 逻辑条理清晰:按照清晰的逻辑结构进行阐述,避免跳跃式的讲解。让学员能够清晰地掌握知识的脉络,更好地理解和记忆所学内容
★ 适应性强:面对不同学员的不同学习习惯和接受能力,老师根据不同学员的能力和需求,采用不同的方法因材施教。为他们提供针对性的指导和建议
部分服务客户:
 深圳金融研究院、湖南省农村信用社、广州路客集团、中石油、广东电网、四川永祥集团、携程旅行网、阿里巴巴飞猪旅行网、OYO酒店连锁集团、广东省门窗协会、华侨城文旅、桂旅集团、广州花园酒店、广州白云宾馆、广州酒家、东方宾馆、白天鹅集团、广州南沙大酒店、华住酒店集团、亚朵集团、丽呈酒店集团、携程旅行网、广州嘉逸酒店管理有限公司……

时间

八月 28 (星期五) - 29 (星期六)

地点

广州

价格

4880

基于大模型的Agent技术应用开发实践

288月全天30基于大模型的Agent技术应用开发实践(全天) 北京 价格: 6800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月28-30日 北京 课程对象:AI工程师、算法工程师,各类软件企业和研发中心的程序员、软件设计师、技术负责人、架构师、高校计算机及人工智能专业师生等 课程费用:6800元/人(含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用) 【课程介绍】 在当今快速发展的信息技术时代,人工智能(AI)已成为推动社会进步和产业升级的关键力量。其中,Agent智能体作为AI领域的一个重要分支,正逐渐展现出其独特的价值和广泛的应用前景。尽管 Agent需求旺盛,但企业在落地过程中普遍面临技术、场景、安全三重门槛,培训学习成为破局关键。 Agent智能体是一种能够自主决策、与环境进行交互并完成任务的软件实体。它们能够感知环境、理解用户需求、制定并执行计划,从而为用户提供智能化的服务。随着大数据、云计算和深度学习等技术的不断发展,大模型Agent智能体已经能够在众多领域发挥重要作用,如智能家居、自动驾驶、智能客服、医疗辅助等。 学习Agent智能体的开发,能够深入理解人工智能的基本原理和核心技术。通过掌握Agent智能体的设计、实现和优化方法,帮助学习者更全面了解AI系统的构建过程,为未来的研究和开发工作打下坚实的基础;学习Agent智能体在智能家居领域、自动驾驶领域、智能客服领域、医疗辅助领域等领域开发具有广泛的实用价值。 1.深入理解AI大模型与Agent技术的核心原理; 2.深入了解AI大模型与Agent技术架构及运作机制; 3.挖掘AI大模型与Agent技术在企业业务中的创新应用场景; 4.学会结合AI大模型与Agent技术进行分析与解决复杂问题; 5.显著提升工作效能,实现业务流程的自动化处理; 6.促进团队协作优化,推动行业技术交流,拓宽职业发展道路。 【课程纲要】 日程 内容 详情 第一天 第一部分:大模型驱动的Agent智能体概述 1.智能体的定义与特点 2.智能体与传统软件的关系 3.智能体与LLM的关系 4.从ChatGPT到智能体 5.智能体的五种能力 6.记忆,规划,工具,自主决策,推理 7.多智能体协作 8.企业级智能体应用与任务规划 9.智能体开发 第二部分: 基于大模型的Agent技术框架 1.Agent的四大要素 2.Agent的规划和决策能力 3.Agent的各种记忆机制 4.Agent的核心技能:调用工具 5.Agent的推理引擎:ReAct框架 6.何谓ReAct 7.用ReAct框架实现简单Agent 8.基于ReAct框架的提示 9.构建ReAct Agent 第三部分: 基于LangChain构建智能体 1.何谓LangChain 2.LangChain中的六大模块 3.LangChain和Agent开发 4.LangChain构建智能体的类型 5.LangChain构建工具 6.LangChain构建Agent 第四部分: 推理与行动的协同——通过LangChain中的ReAct框架实现 1.了解ReAct框架与运行逻辑 2.LangChain中ReAct Agent 的实现 3.LangChain中的工具和工具包 4.create_react_agent创建鲜花定价Agent 5.深挖AgentExecutor的运行机制 6.在AgentExecutor中设置断点 7.思考:模型决定搜索 8.行动:工具执行搜索 9.思考:模型决定计算 10.行动:工具执行计算 11.思考:模型完成任务 第五部分: 计划和执行的解耦-通过LangChain中的Plan-and-Execute实现 1.Plan-and-Solve策略的提出 2.LangChain中的Plan-and-Execute Agent 3.通过Plan-and-Execute Agent实现物流管理 4.为Agent定义一系列进行自动库存调度的工具 5.创建Plan-and-Execute Agent并尝试一个“不可能完成的任务” 6.完善请求,让Agent完成任务 7.从单Agent到多Agent 第二天 第六部分:

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月28-30日 北京
课程对象:AI工程师、算法工程师,各类软件企业和研发中心的程序员、软件设计师、技术负责人、架构师、高校计算机及人工智能专业师生等
课程费用:6800元/人(含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用)
【课程介绍】

在当今快速发展的信息技术时代,人工智能(AI)已成为推动社会进步和产业升级的关键力量。其中,Agent智能体作为AI领域的一个重要分支,正逐渐展现出其独特的价值和广泛的应用前景。尽管 Agent需求旺盛,但企业在落地过程中普遍面临技术、场景、安全三重门槛,培训学习成为破局关键。

Agent智能体是一种能够自主决策、与环境进行交互并完成任务的软件实体。它们能够感知环境、理解用户需求、制定并执行计划,从而为用户提供智能化的服务。随着大数据、云计算和深度学习等技术的不断发展,大模型Agent智能体已经能够在众多领域发挥重要作用,如智能家居、自动驾驶、智能客服、医疗辅助等。

学习Agent智能体的开发,能够深入理解人工智能的基本原理和核心技术。通过掌握Agent智能体的设计、实现和优化方法,帮助学习者更全面了解AI系统的构建过程,为未来的研究和开发工作打下坚实的基础;学习Agent智能体在智能家居领域、自动驾驶领域、智能客服领域、医疗辅助领域等领域开发具有广泛的实用价值。

1.深入理解AI大模型与Agent技术的核心原理;

2.深入了解AI大模型与Agent技术架构及运作机制;

3.挖掘AI大模型与Agent技术在企业业务中的创新应用场景;

4.学会结合AI大模型与Agent技术进行分析与解决复杂问题;

5.显著提升工作效能,实现业务流程的自动化处理;

6.促进团队协作优化,推动行业技术交流,拓宽职业发展道路。

【课程纲要】

日程 内容 详情
第一天 第一部分:大模型驱动的Agent智能体概述 1.智能体的定义与特点

2.智能体与传统软件的关系

3.智能体与LLM的关系

4.从ChatGPT到智能体

5.智能体的五种能力

6.记忆,规划,工具,自主决策,推理

7.多智能体协作

8.企业级智能体应用与任务规划

9.智能体开发

第二部分: 基于大模型的Agent技术框架 1.Agent的四大要素

2.Agent的规划和决策能力

3.Agent的各种记忆机制

4.Agent的核心技能:调用工具

5.Agent的推理引擎:ReAct框架

6.何谓ReAct

7.用ReAct框架实现简单Agent

8.基于ReAct框架的提示

9.构建ReAct Agent

第三部分: 基于LangChain构建智能体 1.何谓LangChain

2.LangChain中的六大模块

3.LangChain和Agent开发

4.LangChain构建智能体的类型

5.LangChain构建工具

6.LangChain构建Agent

第四部分: 推理与行动的协同——通过LangChain中的ReAct框架实现 1.了解ReAct框架与运行逻辑

2.LangChain中ReAct Agent 的实现

3.LangChain中的工具和工具包

4.create_react_agent创建鲜花定价Agent

5.深挖AgentExecutor的运行机制

6.在AgentExecutor中设置断点

7.思考:模型决定搜索

8.行动:工具执行搜索

9.思考:模型决定计算

10.行动:工具执行计算

11.思考:模型完成任务

第五部分: 计划和执行的解耦-通过LangChain中的Plan-and-Execute实现 1.Plan-and-Solve策略的提出

2.LangChain中的Plan-and-Execute Agent

3.通过Plan-and-Execute Agent实现物流管理

4.为Agent定义一系列进行自动库存调度的工具

5.创建Plan-and-Execute Agent并尝试一个“不可能完成的任务”

6.完善请求,让Agent完成任务

7.从单Agent到多Agent

第二天 第六部分: 多Agent最佳实践 1.智能体和多智能体 multi-agent systems

2.监督者:每个Agent与一个监督者Agent通信

3.自定义多Agent工作流:每个Agent只与其他Agent通信

4.Multi-Agent多角色协作

5.SOP拆解

6.角色扮演

7.反馈迭代

8.监督控制

9.workflow automation

10.企业工程化最佳实践

第七部分: 基于多模态构建Agent 1.多模态技术原理讲解

2.常用的多模态模型介绍、原理解析

3.多模态典型应用场景举例,以及技术实现

4.多模态技术实战

5.多模态需求输入:图像、语音、文本

6.语音输入集成模块

7.图像输入集成模块

8.核心需求理解与多轮输入整合模块

9.语音输入处理

10.利用多模态技术实现多模态智能聊天对话

11.基于多模态大模型的Agent开发

第八部分:分析国外智能体典型案例和商业应用 1.解读斯坦福小镇项目:生成式智能体典型案例

2.AutoGPT:通过自然语言的需求描述执行自动化任务

3.BabyAGI:根据任务结果自动创建,排序和执行新任务

4.MetaGPT:重塑生成式AI与软件开发界面

5.AutoGen:下一代LLM应用的启动器

6.ChatDev:重塑软件开发的AI群体智能协作框架

7.Camel AI:引领自主与交流智能体的未来

第九部分: 企业专属领域的智能客服Agent 1.打造专属领域的客服聊天机器人

2.客服聊天机器人概述

3.客服聊天机器人价值简介

4.客服聊天机器人研发工具

5.AI课程客服聊天机器人总体架构

6.前端功能设计

7.后端功能设计

8.AI课程客服聊天机器人应用实例

第十部分: Agent + MCP打造高级智能体 1.RAG、Agent与MCP的区别与联系

2.MCP与FunctionCall的关系

3.热门的MCP客户端工具有哪些

4.MCP服务接入原理讲解

5.自定义MCP Client开发–STDIO协议对接

6.LangGraph Agent接入Github MCP服务

7.Langchain_mcp_adatpers创建高德MCP客户端

8.基于高德MCP的复杂路径规划+可视化展示

第三天 第十一部分: 知识图谱构建与Agent调用 1.Neo4j基础概念:Node、Relationship、Property

2.使用 Cypher 查询语言进行数据建模、插入和查询。

3.网络配置文件(config)的基本结构和参数分析

4.基于config指定数据清洗与标准化格式

5.基于本地大模型的结构化分析实现

6.LangChain 自动生成并优化 Cypher 查询

7.LangServe发布图谱服务器

8. Agent识别用户意图并调用图谱

第十二部分: Manus快速上手与办公赋能 1.Manus产品架构解析:云端智能体、多工具调用、任务分解与自主执行

2.Manus在职场的应用:文档智能处理、任务自动化、代码编写与调试

3.Manus实操训练:任务自动化演练、网页数据采集、代码执行挑战

4.Manus办公赋能:会议纪要自动总结、

5.Manus办公赋能:邮件自动分类与回复

6.Manus办公赋能:PPT生成对比

第十三部分: Manus 数据分析智能化 1.跨平台AI协同DeepSeek+Manus组合优化内容生产

2.跨平台AI协同:任务自动化与知识检索结合

3.Manus在数据分析中的应用:销售数据分析、市场调研报告

4.高级AI数据分析演练:实时数据抓取与分析、A/B测试优化

5.智能体如何重塑工作模式:AI从辅助工具到自主执行体的演变

6.Agent私有化、数据安全与企业适配性问题

第十四部分: OpenManus本地化部署与使用 1.OpenManus简介:开源AI智能体框架

2.GitHub克隆到本地运行

3.连接LLM API

4.浏览器操作与代码执行

5.ReAct与Planning模式

6.Flow系统应用

7.启用沙箱环境

8.常见问题与调试技巧

【专家介绍】

➤ 刘老师 | AI技术领域资深专家

西安邮电大学计算机科学与技术专业。拥有着20多年软件研发与企业培训经验,对Java、Python、区块链等技术领域有独特的研究,精通机器学习、深度学习、大模型技术。他的专业素养和教学能力备受学员赞誉,是众多技术爱好者心中的楷模。

AI深度学习方法:Scikit-Learn,Tensorflow、Keras、DNN、CNN、RNN、Yolo、OpenCV熟悉主流机器学习算法、各种神经网络结构和图形图像识别技术。

LLM大模型方向:DeekSeek、ChatGLM、ChatGPT4、Llama3、Agent、React、Ollama、Dify、Llamafactory微调、DeepSpeek分布式训练、MindFormers生态、MoE混合专家模型。能根据客户的需求实现定制化的模型私有化部署、微调、对齐、量化。并对LangChain、LlamaIndex、Dify等大模型框架有源码级的理解。

➤ 刘老师 | 国内顶尖AI专家

最近几年带队完成了数十个AI项目,内容不仅包括深度学习、机器学习、数据挖掘等具体技术要点,也包括AI的整体发展、现状、应用、商业价值、未来方向等,涵盖内容非常丰富。完成多个深度学习实践项目,广泛应用于医疗、交通、银行、电信等多个领域。从2020年推出的多门课程《AI大模型赋能行业应用与解决方案》《AI大模型辅助软件研发管理与效能提升》和《AI大模型技术及开发应用实践》更是广受欢迎,已经为几十家企业培训,作为一名AI技术专家,对人工智能的理解深入透彻。

他不仅精通AI的编程技术,还熟悉各种AI工具的使用,尤其在AI行业应用更是有着独特的见解和实践经验;自从2023年以来帮助多家研发中心做AI辅助开发效能提升咨询服务。同时也是微软人工智能认证工程师,阿里云AI人工智能训练师。在人工智能领域的深耕和创新,也得到了出版社的青睐,计划出版自己的著作。也在多家技术大会做AI技术讲座。

➤ 张老师 | 人工智能实战导师

大数据资深专家、云计算架构师,数据挖掘、数据分析工程师,曾作为多家大型知名企业首席架构,负责PaaS平台研发;主要研究方向包括大数据、云计算、移动开发、互联网营销、电子商务、项目管理等。IT从业二十余年,具有多年授课经验,秉承理论与实践相结合,在学习中实践,在实践中学习,积累了丰富的理论与实践经验,并且乐于将自己的经验分享。发现并集成整合社会资源,为企业节省资源并创造价值,达到为合作伙伴创收的目的。

曾为多家国内知名企业提供培训与咨询,拥有大数据、大流量、高并发、分布式的大型网站架构和设计经验。曾主导过多个私有云建设项目,早些年也主导过ERP、CMS等软件项目,这些项目中包含多个数百万、上千万的大型项目。

时间

八月 28 (星期五) - 30 (星期日)

地点

北京

价格

6800

塑胶件设计与注塑-材料、设计、装配、注塑、模具全面系统的培训

298月全天30塑胶件设计与注塑-材料、设计、装配、注塑、模具全面系统的培训(全天) 深圳 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:4月25-26日    26年1月16-17日  【广州】 7月4-5日      8月29-30日        11月14-15日  【深圳】 课程对象:技术总监、项目经理,结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师,模具设计工程师,注塑工程师,直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员 课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手,对塑料原材料性能,塑料件的通用设计,结构设计,装配设计,注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师,技术主管,采购,品质等需要了解塑料件知识的人员,不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。   根据客户提供及经典案例,介绍塑胶件的相关具体内容和要求,以及在设计,生产中的实际应用,并提供现场的辅导,包括结构设计、传动设计及综合分析等。 【课程大纲】 第一篇  塑料材料 塑料是什么 塑料的分类 塑料的使用性能 塑料材料的加工性能 塑料材料的改性 常见塑料介绍 怎样选择合适的材料 第二篇  塑料件结构设计 与金属材料的对比 非线性与各向异性 温度的影响 时间的影响 加载方式的影响 使用环境的影响 短期负载、长期负载、冲击负载的计算 刚度的设计 壁厚的设计 筋的设计 螺丝柱的设计 孔、洞的设计 倒扣的设计 熔接线的影响

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课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点:4月25-26日    26年1月16-17日  【广州】

7月4-5日      8月29-30日        11月14-15日  【深圳】

课程对象:技术总监、项目经理,结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师,模具设计工程师,注塑工程师,直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员

课程费用:¥ 3980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)

【课程介绍】

该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手,对塑料原材料性能,塑料件的通用设计,结构设计,装配设计,注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师,技术主管,采购,品质等需要了解塑料件知识的人员,不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。

 

根据客户提供及经典案例,介绍塑胶件的相关具体内容和要求,以及在设计,生产中的实际应用,并提供现场的辅导,包括结构设计、传动设计及综合分析等。

【课程大纲】

第一篇  塑料材料

  • 塑料是什么
  • 塑料的分类
  • 塑料的使用性能
  • 塑料材料的加工性能
  • 塑料材料的改性
  • 常见塑料介绍
  • 怎样选择合适的材料

第二篇  塑料件结构设计

  • 与金属材料的对比
  • 非线性与各向异性
  • 温度的影响
  • 时间的影响
  • 加载方式的影响
  • 使用环境的影响
  • 短期负载、长期负载、冲击负载的计算
  • 刚度的设计
  • 壁厚的设计
  • 筋的设计
  • 螺丝柱的设计
  • 孔、洞的设计
  • 倒扣的设计
  • 熔接线的影响
  • 螺纹的设计
  • 活动铰链的设计
  • 轴承的设计
  • 齿轮的设计
  • 塑料件公差的设计
  • 塑料件装配的设计

第三篇  注塑工艺过程

  • 注塑参数的解释
  • 五大重要参数及影响
  • 炮筒温度的设置及影响
  • 注射温度的设置及影响
  • 模具温度及影响
  • 注射压力及保压压力
  • 注射速度
  • 背压、松退及螺杆转速
  • 计量及熔体保持时间
  • 浇口的考虑
  • 流动取向的影响
  • 充模的压力损失
  • 导流、限流、滞流
  • 熔接线位置
  • 改善熔接线的性能与外观
  • 收缩与扭曲变形
  • 冷却时间

 

第四篇  注塑模具基础

  • 注塑模的分类
    • 二板模
    • 三板模
    • 热流道模
    • 主要区别
  • 注塑模具的基本组成
  • 模架及结构件
  • 注塑模成形零件
  • 排气系统
  • 滑块结构类型
  • 浇注系统
  • 温度控制系统
  • 脱模系统
  • 导向和定位系统
  • 热流道模具结构

【专家介绍】

李老师   研发技术专家

  • 华南理工大学机械设计及理论硕士;
  • 多家机械结构中心特级讲师;
  • 首席塑胶件设计与注塑培训师;
  • 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师;
  • 首席产品结构设计培训师;
  • 机械制造及其自动化专业高级工程师
  • 多家国内外知名企业顾问;
  • 蓝令咨询研发技术类课程指定老师;

【工作年限及岗位】

  • [2003-2007] 家电企业结构工程师,项目组长
  • [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
  • [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
  • [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问

【背景经历】

在欧美仪器、设备行业及国内家电,电子行业,从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师,研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验,并在海外研发工作多年,熟悉行内的最新动向及技术更新,了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面,有丰富的授课经验:多家培训公司定期公开课的指定讲师,获得学员和机构的一致好评;多家大型企业内训指定讲师,定期到企业内部开展培训和辅导,好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲,编撰课件。授课内容更贴近客户需求,更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询,辅导客户,完成项目。

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解,激发学员兴趣,达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式,注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言,将专业知识讲解得让学员想听、易懂,有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】

《GD&T形位公差与尺寸链计算》  2天;

《尺寸链计算及公差叠加分析》   2天

《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶(料)件的设计与注塑》 2 – 3 天;

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天;

《产品结构设计》2-3天;

《金属材料的性能与设计》2天;

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子(东莞)有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子(苏州)有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】

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时间

八月 29 (星期六) - 30 (星期日)

地点

深圳

价格

3980

公司财务报表解读与风险防范

298月全天30公司财务报表解读与风险防范(全天) 上海 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月29-30日上海上海 课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等) 【课程纲要】 第一模块:引言 1)财务的目标 -记账只是手段,管理控制才是目的 -财务报表的种类和作用- 外部报表/内部分析报表 -财务与其它部门的关系 2)从财务管理的角度重新审视资产负债表 3)从财务管理的角度重新审视利润表 4)公司财务分析的核心思路 -一个起点:市场 -三大方面的运作:花钱、占用钱、占用谁的钱 -两大结果:风险和回报的平衡 讨论: 世界第一商家沃尔玛流动比例<1,其管理的法宝在哪? 中国建设银行资产负债率达94%,为什么能生存? 第二模块:营运资本分析——有效控制资金效率及风险 1)国际先进的营运资本分析 2)运用营运资本进行财务报表的详细分析 3)营运资本分析方法 -行业:代表性行业的营运资本分析 -业务:主营业务及非主营业务营运资本分析 -产品:不同产品的营运资本分析 -实用工具:营运资本EXCEL自动分析表格 4)资金周转危机 -为什么会发生资金周转危机 -资金周转危机的类型 -如何应对 案例: 从运营资金管理分析看陈晓接手后的国美是否比黄光裕好? 德隆集团资本运作的失败与德隆系的崩溃案例分析 第三模块: 偿债能力分析--有效控制企业信用风险 1)企业流动资产与流动负债分析 2)偿债能力分析指标 3)流动比率和速动比率 4)利息保障倍数 5)资产周转率 案例: 茅台和五粮液那个企业的偿债能力强? 第五模块: 获利能力分析--有效提升管理效率、控制经营风险 1)企业获利能力的分析指标 --ROI,ROA,ROE --EVA:企业在创造财富还是在毁灭财富--业价值风险控制 2)获利能力与财务杠杆--负债经营的效率及风险控制 3)发展能力分析--自我维持增长与风险控制 4)财务比率综合运用 -杜邦分解及财务比率金字塔 -财务比率指标自动分析表格 -财务报表综合解读: 综合运用财务指标透视公司运作 案例: 5个不同行业的世界有名的公司,其经营有道,赚钱有术的秘密在哪? 第六模块:现金流量表分析——现金风险控制 1)现金流量表的关键编制逻辑 2)企业的三大现金活动分析 3)从不同现金活动之间的关联关系看企业运作及风险 4)从现金流量表各种比例关系看企业运作及风险 5)现金流量表数据同资产负债表、利润表数据的结合分析 6)经营活动流量的直接法和间接法的管理分析作用 7)实务应用:利润重要还是现金重要 案例: 青岛海尔公司现金流量表的质量分析 西安北方电器(集团)有限责任公司现金流量表解读 第七模块:股东回报系统的六环分解 1)利润回报:少花钱,多赚钱 2)加速周转:少占用钱,多收钱 3)融资策略:占用谁的钱 4)利息成本:占用银行钱的成本 5)营业外事件:非正常因素的影响 6)社会成本:合理节税 【专家介绍】 William Wu 教育背景 管理学学士、金融硕士 专业领域 曾任多家知名企业的中国区财务经理、财务总监及欧洲知名食品企业的运作总监,在财务管理和工厂运作管理方面拥有近30年以上的外企财务管理工作经验。 曾从事于世界500强的欧美快速消费品行业、新加坡上市公司包装行业,石油新能源行业、进出口贸易耐用消费品OEM加工、中国第一家新兴医学实验室服务性行业、现代农业和特级企业建筑业。 熟悉中国会计制度、税法和国际会计准则(IFRS),对企业财务预算和内部控制管理、成本核算、现金流量控制以及企业运营管理效率的提升有丰富的实战管理经验和成功业绩。 对生产型企业的外部采购和企业并购有成功的操作案例。 主要业绩: 建立了百事集团亚太区第一套富有成效的土豆种植项目财务成本控制核算管理体系。 2003年HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)内部审计评为“C级-满意”。 2008年Bakkavor集团公司(伦敦上市公司)内部审计评为“C级-满意” 。 2016年建业科技成功新三板上市。 通过建立可操作性的KPI和优化流程管理推动降低成本费用,曾成功节约成本+500万元。 制定并完善了一整套公司内部控制管理的财务手册,成功操作了公司自身被并购。 项目收购和兼并:山东Halo项目和广州Car项目成功操作; 在担任运作总监时: 1)优化供应链管理,主要原料采购成本同比下降+10%; 2)整合区域销售渠道和扩大NPD,区域销售增长+20%。 主讲课程: 《非财务经理的财务管理》 《现金流量与运营资金管理》 《全面预算与绩效控制管理》《企业成本管理实践》《公司财务诊断与分析》《财务报表解读》…… 主要客户包括: BP、壳牌、汉高、施耐德、科勒、通用电气、康明斯、联合利华、索尼爱立信、飞利浦、戴尔、霍尼维尔、博世力士乐、迪爱生、华瑞制药、中美史克、拜尔医药、诺和诺德、菲利普莫里斯、摩根大通、麦肯锡、家乐福(中国)、梅赛德斯-奔驰、统一企业、卡夫食品、马氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星电子、约翰迪尔、康宁司、百胜餐饮、米其林、交通银行、民生银行、花旗银行、中原信托、中国人寿、中国铝业、中远集团、青岛啤酒、腾讯控股、长安汽车、东风汽车、北汽福田、国药控股、李宁公司、国美电器、苏宁电器等 培训风格: 不拘泥于学院派的理论教学,强化实战经验,深入浅出,将高深的理论通过大量的案例讲解透视企业管理和财务管控的内涵。化繁就简,易学易懂,普及现代化的财务管理理念。

更多

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月29-30日上海上海
课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等)

【课程纲要】

第一模块:引言

1)财务的目标

-记账只是手段,管理控制才是目的

-财务报表的种类和作用- 外部报表/内部分析报表

-财务与其它部门的关系

2)从财务管理的角度重新审视资产负债表

3)从财务管理的角度重新审视利润表

4)公司财务分析的核心思路

-一个起点:市场

-三大方面的运作:花钱、占用钱、占用谁的钱

-两大结果:风险和回报的平衡

讨论:

世界第一商家沃尔玛流动比例<1,其管理的法宝在哪?

中国建设银行资产负债率达94%,为什么能生存?

第二模块:营运资本分析——有效控制资金效率及风险

1)国际先进的营运资本分析

2)运用营运资本进行财务报表的详细分析

3)营运资本分析方法

-行业:代表性行业的营运资本分析

-业务:主营业务及非主营业务营运资本分析

-产品:不同产品的营运资本分析

-实用工具:营运资本EXCEL自动分析表格

4)资金周转危机

-为什么会发生资金周转危机

-资金周转危机的类型

-如何应对

案例:

从运营资金管理分析看陈晓接手后的国美是否比黄光裕好?

德隆集团资本运作的失败与德隆系的崩溃案例分析

第三模块:

偿债能力分析–有效控制企业信用风险

1)企业流动资产与流动负债分析

2)偿债能力分析指标

3)流动比率和速动比率

4)利息保障倍数

5)资产周转率

案例:

茅台和五粮液那个企业的偿债能力强?

第五模块:

获利能力分析–有效提升管理效率、控制经营风险

1)企业获利能力的分析指标

–ROI,ROA,ROE

–EVA:企业在创造财富还是在毁灭财富–业价值风险控制

2)获利能力与财务杠杆–负债经营的效率及风险控制

3)发展能力分析–自我维持增长与风险控制

4)财务比率综合运用

-杜邦分解及财务比率金字塔

-财务比率指标自动分析表格

-财务报表综合解读:

综合运用财务指标透视公司运作

案例:

5个不同行业的世界有名的公司,其经营有道,赚钱有术的秘密在哪?

第六模块:现金流量表分析——现金风险控制

1)现金流量表的关键编制逻辑

2)企业的三大现金活动分析

3)从不同现金活动之间的关联关系看企业运作及风险

4)从现金流量表各种比例关系看企业运作及风险

5)现金流量表数据同资产负债表、利润表数据的结合分析

6)经营活动流量的直接法和间接法的管理分析作用

7)实务应用:利润重要还是现金重要

案例:

青岛海尔公司现金流量表的质量分析

西安北方电器(集团)有限责任公司现金流量表解读

第七模块:股东回报系统的六环分解

1)利润回报:少花钱,多赚钱

2)加速周转:少占用钱,多收钱

3)融资策略:占用谁的钱

4)利息成本:占用银行钱的成本

5)营业外事件:非正常因素的影响

6)社会成本:合理节税

【专家介绍】

William Wu

教育背景

  • 管理学学士、金融硕士

专业领域

  • 曾任多家知名企业的中国区财务经理、财务总监及欧洲知名食品企业的运作总监,在财务管理和工厂运作管理方面拥有近30年以上的外企财务管理工作经验。
  • 曾从事于世界500强的欧美快速消费品行业、新加坡上市公司包装行业,石油新能源行业、进出口贸易耐用消费品OEM加工、中国第一家新兴医学实验室服务性行业、现代农业和特级企业建筑业。
  • 熟悉中国会计制度、税法和国际会计准则(IFRS),对企业财务预算和内部控制管理、成本核算、现金流量控制以及企业运营管理效率的提升有丰富的实战管理经验和成功业绩。
  • 对生产型企业的外部采购和企业并购有成功的操作案例。

主要业绩:

  • 建立了百事集团亚太区第一套富有成效的土豆种植项目财务成本控制核算管理体系。
  • 2003年HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)内部审计评为“C级-满意”。
  • 2008年Bakkavor集团公司(伦敦上市公司)内部审计评为“C级-满意” 。
  • 2016年建业科技成功新三板上市。
  • 通过建立可操作性的KPI和优化流程管理推动降低成本费用,曾成功节约成本+500万元。
  • 制定并完善了一整套公司内部控制管理的财务手册,成功操作了公司自身被并购。
  • 项目收购和兼并:山东Halo项目和广州Car项目成功操作;
  • 在担任运作总监时:
    1)优化供应链管理,主要原料采购成本同比下降+10%;

2)整合区域销售渠道和扩大NPD,区域销售增长+20%。

主讲课程:

《非财务经理的财务管理》 《现金流量与运营资金管理》 《全面预算与绩效控制管理》《企业成本管理实践》《公司财务诊断与分析》《财务报表解读》……

主要客户包括:

BP、壳牌、汉高、施耐德、科勒、通用电气、康明斯、联合利华、索尼爱立信、飞利浦、戴尔、霍尼维尔、博世力士乐、迪爱生、华瑞制药、中美史克、拜尔医药、诺和诺德、菲利普莫里斯、摩根大通、麦肯锡、家乐福(中国)、梅赛德斯-奔驰、统一企业、卡夫食品、马氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星电子、约翰迪尔、康宁司、百胜餐饮、米其林、交通银行、民生银行、花旗银行、中原信托、中国人寿、中国铝业、中远集团、青岛啤酒、腾讯控股、长安汽车、东风汽车、北汽福田、国药控股、李宁公司、国美电器、苏宁电器等
培训风格:

不拘泥于学院派的理论教学,强化实战经验,深入浅出,将高深的理论通过大量的案例讲解透视企业管理和财务管控的内涵。化繁就简,易学易懂,普及现代化的财务管理理念。

时间

八月 29 (星期六) - 30 (星期日)

地点

上海

价格

4980

工厂物流规划与物流自动化技术应用

298月全天30工厂物流规划与物流自动化技术应用(全天) 上海 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月29-30日上海 课程对象:制造企业仓储物流、标准化、PMC采购、及技术等部门的经理、管理人员及相关人士 课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等) 【课程介绍】 根据目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新快, BOM更改频繁、销售预测不准,产能限制,导致生产计划频繁变动、物料计划不准,供应商供货不及时或不配套,不是物料积压,就是缺货;工厂缺少物流规划、仓储条件有限、物流运作成本居高。随着企业产业升级和智能制造水平提升,如何提高物流效率,降低物流成本,逐步推进物流的信息化、自动化和无人化建设已成为企业发展必须解决的关键问题。通过培训和大量视频案例分析,使学员获得以下收获: 如何构建高效的物流供应链管理体系 为什么要将外协定点供应商的采购执行、生产计划、物料计划及物料仓储配送职能整合在计划物流部 计划物流部为啥需要前期介入供应商产能及供货能力评审,后期负责下订单催货及交期考核 物流规划岗位有哪些职责 如何编制物流协议 物料、零部件入厂物流规划包括那些内容如何进行包装容器规划 如何进行包装器管理及供应商容器返空 如何进行包装容器规划,如何实现入厂物流与生产物流包装容器一体化规划 如何对仓库收货区、待检区、待处理区、不合格品隔离区、理货区、越库区、待上架区、保管区、拣货区、待发区、托盘、包装储存区、空箱容器流转区、装卸搬运设备、工具存放区及充电去进行布局 仓库内部的作业安全和消防安全距离有哪些规定 为什么要推行保、拣分离的货架布局 保管区如何对拣货区进行补货 如何进行先进先出储存区域规划 如何计算仓库储存能量 WMS系统应具备哪些关键功 建设WMS系统需要做好哪些基础工作 条码、二维码、RFID有何区别 如何在仓储与物料配送中应用RFID 如何构建仓储、配送与线旁物料一体化管理体制 如何进行车间缓冲区规划 拉式与推式物料配送有何区别,适用哪些场景 拉式配送下如何设置缓冲区与线旁物料期量标准及拣货、配送时间节点 拉式配送下如何设置产线物料配送需求信息传送方式及手段 如何配置紧急呼叫系统 拣货有几种方法 高效的拣货技术有哪些 如何确定物料配送运作程序 如何确定配送方式

更多

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月29-30日上海
课程对象:制造企业仓储物流、标准化、PMC采购、及技术等部门的经理、管理人员及相关人士
课程费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等)

【课程介绍】

根据目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新快, BOM更改频繁、销售预测不准,产能限制,导致生产计划频繁变动、物料计划不准,供应商供货不及时或不配套,不是物料积压,就是缺货;工厂缺少物流规划、仓储条件有限、物流运作成本居高。随着企业产业升级和智能制造水平提升,如何提高物流效率,降低物流成本,逐步推进物流的信息化、自动化和无人化建设已成为企业发展必须解决的关键问题。通过培训和大量视频案例分析,使学员获得以下收获:

  1. 如何构建高效的物流供应链管理体系
  2. 为什么要将外协定点供应商的采购执行、生产计划、物料计划及物料仓储配送职能整合在计划物流部
  3. 计划物流部为啥需要前期介入供应商产能及供货能力评审,后期负责下订单催货及交期考核
  4. 物流规划岗位有哪些职责
  5. 如何编制物流协议
  6. 物料、零部件入厂物流规划包括那些内容如何进行包装容器规划
  7. 如何进行包装器管理及供应商容器返空
  8. 如何进行包装容器规划,如何实现入厂物流与生产物流包装容器一体化规划
  9. 如何对仓库收货区、待检区、待处理区、不合格品隔离区、理货区、越库区、待上架区、保管区、拣货区、待发区、托盘、包装储存区、空箱容器流转区、装卸搬运设备、工具存放区及充电去进行布局
  10. 仓库内部的作业安全和消防安全距离有哪些规定
  11. 为什么要推行保、拣分离的货架布局
  12. 保管区如何对拣货区进行补货
  13. 如何进行先进先出储存区域规划
  14. 如何计算仓库储存能量
  15. WMS系统应具备哪些关键功
  16. 建设WMS系统需要做好哪些基础工作
  17. 条码、二维码、RFID有何区别
  18. 如何在仓储与物料配送中应用RFID
  19. 如何构建仓储、配送与线旁物料一体化管理体制
  20. 如何进行车间缓冲区规划
  21. 拉式与推式物料配送有何区别,适用哪些场景
  22. 拉式配送下如何设置缓冲区与线旁物料期量标准及拣货、配送时间节点
  23. 拉式配送下如何设置产线物料配送需求信息传送方式及手段
  24. 如何配置紧急呼叫系统
  25. 拣货有几种方法
  26. 高效的拣货技术有哪些
  27. 如何确定物料配送运作程序
  28. 如何确定配送方式
  29. 如何确定空箱回收方式
  30. 如何规划物流岗位人员,测定仓储、配送工作量,确定人员配备数量
  31. 在工厂物流中如何应用自动立体仓库、AGV无人叉车、机器人、自动下架配送系统
  32. 未来工厂物流技术有哪些发展趋势

【课程纲要】

第一部分  如何构建高效的物流供应链管理体系

                      ——提高工厂仓储、配送物流运作效率的关键

  • 目前工厂物流管理面临十大挑战

二、工厂五大物流及运作程序

1.供应物流

2.生产物流

3.分销物流

4.回收物流

5.废弃物物流

三、如何构建生产计划物料控制、外协定点供应商交期管理及物料仓储配送一体化管理的新型供应链运作体系

1.采购、计划、生产不协调暴露出的问题

(1)供应商到货包装的方式、材料、标识等与工厂要求不符;

(2)供应商到货与工厂生产要求的交货、数量、品种不符;

(3)供应商对对工厂退换货处理不及时;

(4)采购部门将主要精用于解决不增值的供应商供货问题,大大削弱了附加值更高的开发供应商、新项目采购及降低采购成本的力量

(5)采购部门的采购员(buyer)与PMC不同属一个部门,采购部常常因生产计划变动与PMC部门的产生矛盾,协调困难,解决问题效率低。

(6)供应商的产能和供货能力由采购部门负责评审,PMC无法对供应商产能和交期进行有效管理,供应商交货出现问题时,采购部门成了救火队;

2.如何构建前端采购(Sourcing)与后端buyer分离,实行后端buyer与生产计划、物料计划、物料仓储配送一体化管理的物流供应链管理运作体系。

案例分析:美的生活电器空调事业部通过职能整合,建立物流部,提升物控水平与快速反应能力成功案例

3.物流部门如何前期介入供应商产能、物流评审与主导交期管理

(1)物流部在开发评估供应商如何根据工厂生产与高效物流运作要求进行物流规划,包括供应商供货方式(JIT、VMI、Milk Run)、送货单格式内容、包装方式与标识、托盘、单证、数量、送货地点与时间、退换货处理等。

(2)如何起草与供应商合作的《物流协议》

(3)如何前期介入供应商产能与物流能力评审

(4)如何下订单与催货,并处理供应商供货中的问题

(5)如何办理采购付款核销业务

(5)如何主导供应商交期考核

案例分析:美的空调供应链管理部(物流部)构架案例分析

4.如何强化物流部的物流规划职能

(1)物流规划有哪些职责

(2)如何对供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物物流进行规划或优化

(3)如何在物流运作程序和作业标准优化的基础上选择合适的场景实现物流运作的自动化和智能化

案例分析:格力空调武汉工厂对标汽车行业,设置物流规划部门,对入厂物流、仓库与车间物流及包装容器进行规划的成功案例分析

 

第二部分 入厂物流规划规划

  • 物料计划与订货方式规划

(一)网上订货

1.网上采购与供应商协同

  • 供应商如何通过门户访问企业需求预测、需求计划及采购订单等信息。
  • 采购订单协同:
  • 企业如何通过SAP采购协同平台生成采购订单,供应商实时接收并确认,根据《物流合作框架协议》按时供货。
  • 企业如何进行订单状态的实时更新和跟踪。
  • 企业如何与供应商共享需求预测和生产计划,确保供应链协同。

2.交货与物流协同:

  • 供应商如何通过系统更新发货状态和物流信息。
  • 供应商如何跟踪VMI寄售库存信息,确保及时补货,防止缺货。
  • 企业如何实时跟踪货物运输情况,优化库存管理。

3.发票与支付协同:

  • 供应商如何通过系统提交电子发票,企业自动核对并处理付款。
  • 如何利用协同系统进行三单匹配(采购订单、收货单、发票)以减少错误。

4.绩效评估与改进:

如何利用协同系统的数据对供应商的交货准时率、质量合格率等关键指标进行评估。

视频案例分析:沈阳采埃孚利用SAP采购协同平台进行网上采购成功案例分析

(二)供应商JIT供货

  1. JIT供货主要适合哪些场景
  2. JIT供货基本哪些条件
  3. 如何实现JIT供货
  4. 如何设置JIT供货窗口时间

视频案例分析:一汽大众成都工厂利用采购协调平台,通过电子看板方式实行园区供应商、外库或本地供应商JIT供货成功案例分析

(三)供应商提供VMI寄售库存

  1. 为什么说VMI寄售库存是企业与供应商双赢的合作方式

2.VMI的基本形式

(1)VMI出库结算:VMI出库结算主要适合哪些种类物料

视频案例分析:沈阳金杯江森小件物料实行出库结算的物料管理模式分析

(2)VMI下线结算:VMI下线结算

视频案例分析:成都一汽大众座椅、发动机、转向器等大件物料下线结算的物料管理模式分析

3.如何明确供应商和工厂在VMI合作模式中的责任

4.如何对VMI物料消耗进行确认和结算

(四)循环取货(Milk Run)

1.循环取货(Milk Run)的意义及适合场景

2.如何推行循环取货

  • 路线优化与定期评估路线效率,如何优化取货顺序和停靠点
  • 如何进行时间窗口管理
  • 如何进行容器返空管理

3.货物整合与装载优化

4.如何确保供应商按时完成备货并配合取货

5.信息系统支持,如何实现取货计划、车辆跟踪和库存管理的实时信息共享

6.成本控制,如何平衡运输成本、车辆利用率和供应商数量。

7.异常情况处理:如何处理供应商延迟、车辆故障或交通拥堵等突发情况

案例分析:格力空调武汉工厂实行循环取货(Milk Run)的成功案例分析

第三部分 包装容器规划

一、如何确定包装容器目标

二、如何分析需求与约束条件

三、容器有哪些类型,适合那些场景

  1. 标准化容器:
  2. 定制化容器:
  3. 可折叠或可嵌套容器:
  4. 智能容器:

案例分析:上海大众、上海通用、重庆铃木、东风日产、福田汽车等汽车企业、美的、三菱空调、海尔等家电企业各种通用容器和专用工位器具视频、照片分享

五、如何确定容器尺寸与容量

六、如何选择材料

七、如何进行容器标识与追踪

八、如何进行包装容器成本与效益分析

九、如何对包装容器进行有效管理

1.包装容器在运转中存在的问题

2.如何对厂内自用容器和供应商周转容器分类管理

3.如何避免供应商周转容器被误拿、损害、缺失等问题

视频案例分析:一汽物流公司利用容器管理信息系统,对供应商周转容器进行有效管理案例分析

4.如何在仓库中按单一物流流向要求规划容器储存、供应商容器返空周转区域

十、如何实行入厂物流与生产物流包装容器一体化规划

1.供应商与生产企业包装容器不统一带来的种种问题

2.哪些物料可以实行统一标准容器

视频案例分析:一汽大众提供标准容器给供应商使用周转,将包装费用从供应商报价中剔除,大幅降低物流成本案例分析

3.如何实行入厂物流与生产物流包装容器一体化规划

视频案例分析:一汽大众要求供应商容器可以直接上生产线,减少中间换装、交接程序,大幅提高物流效率案例分析

第四部分  仓库规划

一、库房内部区域功能与平面布局

1.收货区(站台、道口)、待检区、待处理区、不合格品隔离区及相应标识

2.理货区、越库区、待上架区

3.保管区

4.拣货区(拣货、拆包、分包)、物料超市

5.待发区

6.托盘、包装储存区、空箱容器流转区

7.装卸搬运设备、工具存放区及充电桩设置

视频案例分析:成都一汽物流公司仓库规划视频分析

二、库房内部规划

1.如何根据建筑消防安全和作业安全要求,设置规范的墙距、柱距、垛距、顶距、主通道、支道

2.如何设置小件(手工作业)与大件和重件(机械作业)储存区域

3.如何设置多品种小批量与少品种大批量物料的货位

案例分析:李锦记成品库设置设置多品种小批量与少品种大批量物料的货位,确保先进先出案例分析

4.如何按物料出库频次设置A、B、C三个储存区域

案例分析:广州可口可乐公司根据产品热销程度把饮料分为A、B、C三大类和对应三个储存区域,大幅减少重搬运和提高出库效率案例分析

5.如何进行库位编码

(1)货架库位编码方法

(2)地堆库位编码方法

(3)露天货场库位编码方法

6.如何进行先进先出储存区域规划

(1)在同一货位、同一品种不同批次物料的先进先出规划

(2)在不同货位,同一品种不同批次物料的先进先出规划

视频案例分析:南京上美汽车空调工厂对在不同货位的同一品种不同批次物料,利用先进先出看板指导叉车出库工作业的成功案例分析

7.为什么保管区域与拣货区域(分包,拆包拣货作业区域)要分离

  • 保管货位与拣货货位功能有何不同
  • 哪些情况需要实行保拣分离

视频案例分析:苏泊尔绍兴工厂利用WMS系统,实行保拣分离,杜绝高层货架用叉车拣货作业,大幅降低叉车作业频次案例分析

  • 保管区域向拣货区域补货有几种方式
  • 拣货货架有几种类型,有哪些周边动线设备(电子标签货架、输送系统与读码器、AGV小车等)

8.如何设置自动立体仓库、重力高层货架、拣货货架(物料超市货架)、阁楼试货架和地堆区域

视频案例分析:福田汽车配件物流中心合理配备仓库储存设备案例分析

9.如何进行待检区、待处理区、不合格品隔离区、货架及地堆储存区作业通道、越库区、保管区、拣货区、集结待发区布局,缩短物流路径,提高作业效率

案例分析:翟光明为河南南阳析减减震器厂提供仓库规划咨询项目案例分析

三、如何确定仓库储存能力(仓容定额)

1.决定仓库储存储存能力大小有哪些因素,储存货物超过仓储能力会有什么后果

案例分析:上海宝钢集团上纲某厂钢材库未按规定设置合理的墙距与柱距,导致龙门行车导轨支撑墙体下沉,导轨变形,行车运行中断的教训

2.如何测定有效面积、地坪承压能力、可用高度,计算仓库储存能力

视频案例分析:三花股份制定仓容定额,既提高仓库利用率又确保仓库储存设施安全成功视频分析

3.如何利用仓储定额计算仓库可储存物料的数量或储存物料所需要的面积

  • 如何根据仓容定额、物料体积、重量及数量计算所需存储面积
  • 如何根据仓容定额、物料体积、重量及仓库面积计算所能够储存的数量

4.如何提高仓库利用率

(1)仓库利用率有哪些考核指标

(2)如何提高仓库利用率

四、如何进行货架配置规划

1.货架的主要优点和缺点

2.自动立体仓库与高层货架规划应考虑哪些关键因素

3.普通货架与阁楼式货架规划应考虑哪些关键因素

4.货架配置规划时应考虑配备哪些作业设备、作业路径、动线布局

视频案例分析:蒙牛液态奶包装车间AGV穿梭小车与自动立体仓库高效作业视频分享

五、如何建立仓库管理系统(WMS)

1.传统手工作业方式的仓储管理存在诸多问题

2.WMS系统应具备那些哪些主要功能模块

  • 如何应用条形码进行收货、入库、上架、拣货、集货复核、出库、盘点、补货、移库、配送等操作
  • 如何根据先进先出、批次要求建议出库储位
  • 如何根据产品BOM物料出库的关联性进行储位分配
  • 如何根据物料出库频次进行储位分配
  • 如何根据物料的重量、体积、防护要求进行储位分配
  • 如何根据设置的订货点发出采购、补货操作指令
  • 如何根据配送频次确定拣货和配送波次

视频案例分析:福田物流中心WMS/二维码进行入库、上架、拣货现场运作视频分享

3.要实现WMS系统主要功能需要做好哪些基础工作

4.如何将WMS系统用于物料仓储、配送及线边物料一体化管理

案例分析:美的太阳能热水器合肥工厂利用WMS的条码功能进行缓冲区的物料拣货、配送和补货作业分析

5.选择WMS系统供应商要注意哪些关键问题

案例分析:营口某企业选择WMS系统供应商时只考虑条码无纸化基本需求,未考虑工厂未来物料配送发展及仓储智能化管理需求,导致二次开发成本显著增加的教训

6.如何在仓储与物料配送中应用RFID

(1)RFID与条形码技术的区别

(2)RFID与条形码及工作原理

(3)哪些场景可以应用RFID进行物流管理

(3)RFID在仓储与配送管理中的应用

视频案例分析:上海标准件五厂为上海友捷汽车提供RFID自动订货补货系统,大幅降低标准件仓储与采购管理成本案例分析。

六、如何进行仓储与配送岗位设置与人员配备

  1. 仓储与配送业务环节有哪些

2.如何进行设置仓储与配送岗位设置

3.如何进行仓储与配送人员配置

(1)如何根据仓储与配送的作业过程进行工时测定建立标准工时

(2)如何根据标准工时与任务量计算所需的岗位人员配置

(3)如何根据标准时间与实际工作量计算工作饱和程度

视频案例分析:一汽物流公司根据德国工业协会作业标准,建立仓储与配送标准工时成功案例分析

第五部分 车间物料配送规划

一、如何构建仓储、配送与线旁物料一体化管理体制

1.为什么说仓储、配送与线旁物料实行一体化管理是制造企业物流管理发展趋势

2.配送制与领料制、送料制相比有何好处

3.如何打破部门界限实现物料一体化物料配送管理

案例分析:东菱电器分三个阶段推行一体化物流配送成功案例分析

  • 车间物料缓冲区的规划

1.车间为什么需要设置缓冲区

2.传统线边仓存在哪些弊病

视频案例分析:凌云汽车零部件加工车间的线变仓存在库车间物料占用多、部分物料周转慢和帐物不符等问题分析

3.如何用缓冲区代替线边仓

案例分析:卧龙电机工厂设置车间缓冲区,实行JIT物料配送和物料精准管理成功案例分析

4.设置缓冲区应考虑哪些因素

三、如何确定拣货方式

1.通用件及批量生产所需的物料拣货方式——播种式

  • 拆包分货
  • 最小单元或最小包装拣货

视频案例分析:一汽大众成都工厂捷达批量生产线拣货运作视频分析

2.专用件及排序生产所需的物料拣货方式——摘果式拣货

  • 按拣货单拣货
  • 按任务指派看板拣货

视频案例分析:福田汽车配件物流中心按任务指派看板拣货视频分享

  • 电子标签货架拣货

视频案例分析:一汽大众成都工厂速腾排序生产线电子标签货架拣货运作视频分析

  • 手持终端拣货及视频分享
  • 智能眼镜拣货及视频分享
  • 语音拣货及视频分享
  • 机器人拣货及视频分享

四、如何配置缺料紧急呼叫系统

1.紧急呼叫的方式

2.紧急呼叫可视化屏显系统

视频案例分析:美的空调、中车时代电器、三一重工、南京博峰电动工具紧急呼叫可视化信息显示系统视频分享

五、如何确定物料配送运作程序

1.仓库如何根据生产计划BOM进行备料,大件物料等待直送工位;

2.车间缓冲区如何根据工单领料单提前去仓库领料;

3.缓冲区拣货员如何根据看板或计划进行拣货,并配送(或铺货)至各工位;

4.当工位物料存量到达最低警戒线时工位操作人员如何发出需求指令

  • 看板
  • 点击呼叫显示屏按钮
  • 扫描条码
  • 按灯
  • 流水线读码器扫描条码或传感器发指令

视频案例分析:翟光明开发的上海市教委重点投资项目制造业物流实训中心“批量生产和小批量排序生产两种拣货、配送运作”视频分享

5.配送员如何根据产线配送指令或配送时段进行拣货、配送及取货容器;

6.当缓冲区的库存下降到最低警戒线时,如何对缓冲区补货。

视频案例分析:上海大众动力总成娄塘工厂对园区供应商供货采用入厂结算条码、缓冲区向供应商物料拉动条码和产线向缓冲区拉动配送条码,实现一对一精准物流运作视频分析

六、拉式与推式物料配送规划

(一)拉式与推式物料配送

1.什么叫拉式物料配送

2.拉式配送主要适合什么类型生产

3.如何确定物料需求信息传递方式

  • 产线投递看板
  • 产线扫描条码传递配送需求信息
  • 产线按灯显示配送需求信息
  • 生产线传感器触发自动打印拣货单
  • 生产线传感器触发货架电子标签

视频案例分析:翟光明开发的上海市教委重点投资项目“工厂物流实训中心”WMS、电子标签货架、辊道式喂料及AGV无人小车配送运作展示

4.如何设定工位物料存量的最低警戒线

  • 如何根据生产节拍和单位时间内物料消耗量及配送响应时间设置存量的最低警戒线
  • 如何应用看板原理设置两个单元物料存量,轮番补料
  • 如何计算取回容器、拣货、配送作业周期,确定物料送达时间
  • 如何规划配送路径
  • 如何计算一次配送的工位覆盖范围及配送波次
  • 如何规划配送容器和运输工具

视频案例分析:哈金森汽车管路连接器车间机加工物料看板配送视频分享

(二)推送物料配送规划

1.什么叫拉式物料配送

2.拉式配送主要适合什么类型生产

3.如何根据生产计划进行配送规划

视频案例分析:哈金森汽车异形管车间总装生产线推式物料配送视频分享

七、如何配备配送工具

1.牵引车牵引移动料架配送系统

视频案例分析:广州风神物流牵引车牵引移动料架为东风日产配送物料视频分析

  1. 牵引车牵引平板车配送系统

视频案例分析:广州风神物流牵引车牵引平板车为东风日产配送物料视频分析

3.AGV无人小车、无人叉车配送系统

视频案例分析:美的空调顺德工厂无人小车配送及空箱返回视频分享

4.辊道输送机配送系统

视频案例分析:一汽大众成都工厂轮胎自动喂料配送方式视频分析

5.同步小车配送系统(APS)

视频案例分析:日产汽车混流生产线同步小车喂料视频分析

6.悬挂(悬链)输送系统

视频案例:美的空调顺德工厂产线悬挂链物料配送过程视频分析

八、如何确定空箱方式

1.牵引车带回

2.AGV带回

3.辊道输送机回收

第六部分 物流自动化规划与应用场景

一、自动化立体仓库规划与应用场景

1.自动化立体化仓库定义

2.自动化立体仓库的构成

3.自动化立体仓库规划

(1)待检上架与下架检验

(2)入库上架

(3)下架拣货与出库

(4)自动化立体仓库所配备的周边设备,包括机器人、AGV穿梭车、AGV无人叉车与滚道输送机的应用场景

4.自动立体仓库的利弊及适用场景

(1)自动立体仓库的优势

视频案例分析:科伦药业新都工厂成品自动化立体仓库高效运作案例分析

(2)自动立体仓库的劣势

视频案例分析:某制造企业自动立体仓库储存需要拣货出库的零部件,发货效率特别低的教训。

  • 自动立体仓库的适用场景

视频案例分析:昆船公司为海航飞机维修中心库新建的自动立体仓库、AGV无人小车运作过程视频分析

三、自动装卸搬运技术应用场景

1.AGV无人小车

视频案例分析:风神物流公司应用AGV无人小车为日产汽车提供的物料配送视频分析

  1. AGV无人叉车、堆高车

视频案例分析:福田汽车配件物流中心采用AGV无人堆高车作业视频分析

3.堆码机器人

视频案例分析:华晨宝马机器人堆码作业案例分析

  1. AGV自动下架与配送车

视频案例分析:九阳豆浆机事业部利用物料重力和AGV技术实现物料自动下架、无人配送成功案例分析

四、自动拣货与分货技术应用场景

  1. AGV货叉式自动拣货装置

视频案例分析:德国电子行业自动拣货技术视频分析

  1. 跌落式自动拣货装置

视频案例分析:上海第一人民医院药房自动拣货系统视频分析

  1. 机器人拣货装置

视频案例分析:德国宝马冲压车间机器人拣货技术视频分析

五、自动分货集货技术应用场景

  1. 读码器扫描货物自动分货输送装置

视频案例分析:一汽大众转向器、座椅和轮胎自动喂料系统视频分析

  1. 盘式自动输送分货装置

视频案例分析:香港机场行李输送系统视频分析

六、未来工厂物流技术有哪些发展趋势

视频案例分析:卧龙电机工厂实现物料仓储、配送及成品下线、出库无人化作业视频分享

视频案例分析:奇瑞最新超级无人工厂视频分享

赠送附件(自带U盘):某公司ERP环境下《仓储管理细则》/《仓库审核条例》/《备品、备件管理办法》/《在制品仓库管理办法》/《VMI物料管理办法》/《物料配送管理办法》某企业仓储管理咨询项目《咨询报告》等200余个文件资料。

【专家介绍】

国家仓储职业鉴定项目创始人、物流专家翟光明简介

基本情况:上海交大硕士,国家注册高级咨询师,国家仓储职业鉴定项目创始人(国家仓储职业鉴定标准制定者,国家1+X仓储职业鉴定教材总主编),任上汽集团培训中心、中德跨国企业培训中心、德国莱茵TUV、通标SGS高级物流与供应链管理高级培训、咨询师。根据TS16949、ISO-9000、GMP质量体系的要求,为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括高效仓储管理与工厂物料配送、生产计划与物料控制(PMC)、备品备件库存控制与仓储管理、采购与供应商管理、降低采购成本与供应商谈判技巧等课程培训和管理咨询近三十多年,是国内仓储物流管理著权威专家之一。2001年负责开发劳动部仓库保管工职业资格鉴定项目,并分别编写了国家劳动部职业技能鉴定《仓库保管工》初级、中级、高级第一版和第二版教材, 2012年带队中国制造业物流赴日本进行物流管理考察和交流。2016编著劳动部《制造业物料控制与仓储管理》第二版、2017年编著《采购与供应商管理》第二版职业培训教材。

内训客户包括:内训客户包括:上海大众、上海通用、上海通用东岳工厂、柳州上海通用五菱、青岛上海通用五菱、一汽集团、一汽丰田、成都一汽、长春一汽、华晨宝马、东风日产、郑州日产、武汉本田、江淮、比亚迪、长安集团、长安铃木、北京奔驰、奇瑞、柳州(东风)、宇通、依维柯、中兴汽车、柳州汽车、福特、大运汽车等汽车主机厂;广本发动机、襄樊东风康明斯、上海康明斯、通用五菱发动机、上海大众动力总成、大连一汽发动机、摩比斯、秦皇岛旭硝子、华特、双林、哈金森、亚大、上海天合汽车电子、耀华玻璃、大陆汽车电子、向隆机械、上海制动系统、宁波天合、上海纳铁福、上海采埃孚、上海延锋伟世通、重庆李尔等汽车零部件企业;浙江万华、新安化工、鲁西化工、云天化、上海巴斯夫染料化工、上海汉高、苏州东瑞化工、施贵宝制药、上海罗氏制药、汇源果汁、光明、蒙牛、伊利、青岛圣元乳业、四川雪花、蒲田雪津啤酒、大亚湾核电站、秦山核电、中海油湛江南油、湛江油服、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、三一重装、海尔、美的、TCL、九阳、格力电器;天合光能、明阳风电、金风科技、力诺集团光伏及阳光事业部、比亚迪、航天电源等。

时间

八月 29 (星期六) - 30 (星期日)

地点

上海

价格

4980

  • 020-28851696
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