课程背景

 

您在工作中是否遇到过如下场景？

（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？

（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！

（3）下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT？

没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。

结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。

金字塔，的神奇并不在构造金字塔的材料有什么与众不同，而在于其建造的结构非常特殊。思维中也有像金字塔这样的特殊结构——由一个总的思想统领多组思想。在这种金字塔结构中，思想之间的联系方式可以是纵向的——即任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结；也可以是横向的——即多个思想因共同组成一个逻辑推断式，而被并列组织在一起。

本课程的原理来源于芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》。通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。

 

课程特色

 

• 专业魅力的表达技巧，使课程更具启发性。
• 课程内容架构清晰，内容组织张弛有度。
• 理论与实务兼具, 使学习极具系统性。
• 通过案例解说，让学员感悟更深刻。
• 在实际互动演练中得到随学即用的效果。

 

课程目标

 

• 提升员工的思维能力：学会思考
• 提升企业的管理效率：善于表达和沟通
• 建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言平台
• 促进企业的经验沉淀：树立企业隐性、零散的管理经验，使其更加可传承可复制

 

课程大纲

 

前言：结构性思维魅力非凡

一．提升员工思维严密性

二．提高员工之间的沟通效率

三．提升组织的工作效率

开场系列活动：结构性思维在生活中的闪现

1. 一. 构建结构性思维
2. 读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

情景模拟：向老板汇报会议安排

（1）结论先行

   一次表达只支持一个思想，并且要出现在开头

   减少沟通误会，打消受众顾虑

   案例分析：不耐烦的上司

   向上司“回”报工作的三个步骤

（2）以上统下

   任何一个层次上的思想必须是其下一层次思想的总结概括

   符合以上统下才能保证表达的效果

   有理由支撑的结论才有说服力

   以上统下的特点符合实践要求

（3）归类分组

   每组中的思想都必须属于同一个范畴

   分类可使沟通更有效率

   分类使思考更有效率

（4）逻辑递进

   每组中的思想都必须按照逻辑顺序排列

   小活动：七大常委的会议出场顺序

2. 辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤

（1）识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

（2）对应：找到事实与观点的对应关系

（3）结构：画出信息之间的关系图

（4）表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构

3. 一个核心理念：以受众为中心

视频：《潇洒走向台》

二、 纵向的回答/概括式结构

1. 自上而下的疑问/回答式

（1）确定受众与目标

   先设定好场景

   场景中最重要的受众是谁

   确定想实现的目标

（2）提出主题思想

   确定好为目标服务的结论

   包装成打动人心的主题

（3）设想主要疑问

   一心：以受众需求为中心

   两度：深度（问到白帽子层面）/宽度（主题中的每一个关键词都要被提问）

   两法：5W2H全面覆盖法/2W1H简易疑问法

（4）回答主要疑问

   你的回答必须是结论

   每个层级都需要是结论

2. 自下而上的概括总结式

（1）收集信息——头脑风暴

（2）归类分组——寻找共性

   分类标准：MECE原则

（3）概括总结——明确要点

   结论法作概括

   摘要法作概括

课堂练习：任选主题，设计出金字塔结构

三、横向的演绎与归纳逻辑推理

1. 演绎推理

（1）标准式

（2）常见式

课堂互动（视频）：欧莱雅使皮肤水润

2、归纳推理

（1）时间时间顺序

（2）结构顺序

（3）重要性顺

课堂互动（视频）：诺基亚产品的特点

3、演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）

课堂练习：在纵向结构的作品基础上，重新调整逻辑顺序

四、序言结构——完美表达的大门

1. 序言的基本要素

（1）背景

（2）冲突

（3）疑问

（4）解答

2. 常见的序言结构

（1）标准式：情境—》冲突—》解决方案

（2）开门见山式：解决方案—》情境—》冲突

（3）突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案

（4）突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案

课堂练习：在之前的作品基础上，加入一种序言结构

 

主讲老师：王晓慧

 

P-MBC管理行为密码授权讲师

管理者情商管理认证讲师

管理者的六把金钥匙认证讲师

结构性思维认证讲师

TOP引导技术认证讲师

王晓慧女士毕业于山西师范大学教育专业，北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王晓慧女士曾先后于泰康人寿保险公司、恒安标准人寿、阳光保险集团等企业从事区域营销服务部经理、培训经理、学习发展总监、专职培训讲师等工作，有丰富的实际管理经验和培训经验。

王晓慧女士授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。

十几年授课经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中，能使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！

主讲课程：《管理的实践–提升管理绩效的行为密码》、《卓越管理者的六把金钥匙》、《结构性思维》、《卓越经理人的七个习惯》、《管理者的沟通与影响技术》、《卓越讲师训练系列课程》

服务过的客户：招商银行、中信银行、农业银行、天安财险、大地财险、太平洋人寿、太平洋财产险、华夏人寿、华夏基金、浙江电信、东莞电信、广东省邮电、杭州移动、重庆移动、上海移动、四川移动、广西移动、佛山移动、连云港移动、淮安移动、江苏移动、海南移动、兄弟集团、天能集团、美亚迪印刷、钨珍电子、东风日产、东风南方、东风本田、吉利汽车、广汇汽车、裕隆汽车、深圳航空、广州地铁、杭州地铁、武汉地铁、山西省电网、漳泽电力、烟台供电、九牧王、礼恩派集团、玲珑集团、广东烟草局、和记黄埔、花津浦餐饮、福州星网视易、苏州博达信息、海汇科技、依琪贸易、乔娜安达服饰、永恒泰物业、富世华、金地物业、荣兴饰品、海格物流、华苑园林、翰宇药业、全志科技、潮宏基珠宝等。