课程介绍

课程背景   管理者在与员工进行沟通时，如果能够掌握员工心理活动的规律，用员工易于接受的方式来影响他们，那么工作效能将会得到极大的提高。然而，许多管理者在遇到了以下难以避免的问题—— r 如何运用心理学的知识了解员工的心理特点及需求？ r 如何驱动员工正确控制情绪？ r 如何帮助员工减轻压力，促进健康？ 针对以上问题，我们特邀高级心理顾问、EAP企业培训师李茜女士与您一同进行探讨学习。本课程从心理影响行为的部分开展叙述，深入解析人格结构对行为的影响以及心理地位与行为的关系。通过对常见沟通问题剖析以及现场互动提问的环节，切实帮助学员改善工作中的日常管理与沟通方法。 课程收获   1、了解影响人们行为的心理因素； 2、学习如何通过一个人的行为来了解他的心理； 3、掌握管理中常见问题的处理方法及心理学工具的应用。   课程特色   采用理论讲授、案例分析、互动答疑等多种教学方法授课。   课程大纲   开篇： 沟通的两个面向 第一部分：心理如何影响行为 一、影响行为的心理因素概述 1、心理结构 2、人格结构 3、心理地位 4、漠视 二、心理结构对行为的影响 1、意识决定思维和语言 2、潜意识决定肢体语言 3、前意识有筛查的功能 4、如何通过调整潜意识让自己变得自信 三、人格结构对行为的影响 1、人格的三层结构各自代表什么？ 2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？ 3、为何有人会缺乏道德感？ 4、透过行为分析人格的方法 5、人格结构出问题时的行为特征 ① 污染：固执己见与破罐破摔 ② 排除：置若罔闻与人云亦云 6、如何调整人格结构 四、心理地位与行为的关系 1、心理地位的形成与出生时的感受有关 2、四种心理地位对应的沟通模式 3、调整心理地位的方法 4、从今天起，学会爱自己 五、漠视——什么也不做 1、漠视发生时的几种行为特征 2、漠视的几个来源 3、演练：如何在自己的行为中找到漠视 第二部分：常见沟通问题剖析 运用前面学到的心理学知识来剖析案例 案例一：无效的会议 案例二：宅在家里的男人 案例三：委曲的助理 案例四：做平凡的智者 学员在工作中的实际案例剖析 消化吸收：就学员关注的问题互动答疑   主讲老师：李茜   实战经验 高级心理咨询师，EAP企业培训师，长城计算机高级心理顾问。10多年培训经验，长期致力于将心理学融入到企业管理领域的研究与实践活动，在企业员工心理援助计划（EAP）方面有着深入的研究和丰富的实践经验。 授课特点 善于利用行为心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。 主要课程 压力与情绪管理、员工职业化素质培训、建立正面的心智模式、高效自我管理与发展…… 服务客户 中兴通讯、美的、南方电网、农业银行、奥尼国际、富士康……